行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)精選。

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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇1

導(dǎo)語(yǔ)：

? **縣人事局以行風(fēng)評(píng)斷為契機(jī)，立足于“五點(diǎn)”，狠抓機(jī)

關(guān)風(fēng)格構(gòu)筑，使干部的精神面貌、工作風(fēng)格、工作效果、勤政廉

政和依法行政程度獲得很大的進(jìn)步。期近日全縣部分行業(yè)民風(fēng)

民主評(píng)斷綜合評(píng)猜中，該局壓服一切。找范文,到.：

一

、以大眾如意為動(dòng)身點(diǎn)．進(jìn)步認(rèn)識(shí)．找準(zhǔn)差距

為了使行風(fēng)構(gòu)筑落到實(shí)處，讓大眾如意，使整改工作不隔

靴撓癢、不流于式樣，他們最終從進(jìn)步認(rèn)識(shí)、規(guī)矩立場(chǎng)人手，讓

全局每一名干部職工，富裕地認(rèn)識(shí)過去行風(fēng)構(gòu)筑工作存在的問

題以及它的緊張性和負(fù)面感化，明了本身實(shí)際工作與人民大眾

的要求之間的真正差距，進(jìn)一步加強(qiáng)抓好行風(fēng)工作的緊急感。

多渠道多式樣地廣泛收羅定見，查擺題目，一是自動(dòng)進(jìn)行內(nèi)部

自我責(zé)怪，前后分層次召開了三次自查專題會(huì)，進(jìn)行責(zé)怪與自

我責(zé)怪，比較“八查八看”查擺題目5類16條。二是采取走出去

請(qǐng)進(jìn)來(lái)的式樣收羅定見。全局上下總策動(dòng)，別離上門訪問了9

個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，56家縣直黨政構(gòu)造，83家縣直奇跡單位，15家企業(yè)，

誠(chéng)摯聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)代表、行評(píng)代表前來(lái)漫談教導(dǎo)，共發(fā)出

收回收羅定見函253份，匯集各種定見發(fā)起五個(gè)方面33條。三

是聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行平常監(jiān)督。他們從辦事東西中聘請(qǐng)了

15名行風(fēng)監(jiān)督員，付與監(jiān)督員查看權(quán)、評(píng)斷權(quán)、督辦權(quán)和表決

權(quán)。

2、以變化構(gòu)做風(fēng)格為切入點(diǎn)．優(yōu)良辦事．進(jìn)步效能

一是把構(gòu)做風(fēng)格構(gòu)筑納入全局凡是性的思維本質(zhì)教誨、職

業(yè)操行教誨和黨風(fēng)廉政教誨的范疇。是想大眾之所需，自動(dòng)推

行“八個(gè)一”優(yōu)良辦事。經(jīng)過議定踐諾一張笑臉迎人、一聲問候暖人、

一杯熱茶待人、混為一談辦事、一次性解疑釋惑、一條辦事熱

線、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、履行“一站式”辦事的“八個(gè)一”優(yōu)良辦事承

諾，從接聽德律風(fēng)到歡迎來(lái)訪，從依法辦事到按章收費(fèi)，進(jìn)一步規(guī)

范了干部職工的辦事行動(dòng)，對(duì)個(gè)別辦局勢(shì)度不熱忱，“臉難看、

話刺耳、事難辦”的進(jìn)行了嚴(yán)明處理，起到了很好的警示效用。

三是簡(jiǎn)化辦事程序，進(jìn)步行政效能。嚴(yán)厲履行首問當(dāng)真制。限時(shí)

辦結(jié)制和責(zé)任究查制。屬平常性人奇跡務(wù)，做到了隨到隨辦；屬

須經(jīng)多個(gè)關(guān)鍵考核的人奇跡務(wù)，則履行一站式辦理，即由首辦

股室(單位)當(dāng)真全程代勞，辦事東西只需“交上材料安心走。約

按時(shí)候隨時(shí)拿”，讓辦事東西不再多跑一趟路。

3、以辦理題目為側(cè)重點(diǎn)．保全大局．讓利于民

行風(fēng)構(gòu)筑中，他們將評(píng)斷的側(cè)重點(diǎn)放在大眾存眷和反應(yīng)強(qiáng)

烈的，與其長(zhǎng)處痛癢相干的熱點(diǎn)、難點(diǎn)題目上。做到“四明了、四

不過”，即明了責(zé)任帶領(lǐng)，明了責(zé)任股室和責(zé)任人，明了整改措

施，明了整改時(shí)限，對(duì)存在的各種題目，做到環(huán)境不查清不放

過，整改不落實(shí)不放過，題目不處理不放過，大眾不滿意不放

過。對(duì)觸及到部分長(zhǎng)處的題目，他們明了發(fā)起，把便利和實(shí)惠讓

給大眾，把堅(jiān)苦留給本身。他們從**實(shí)際和辦事東西的經(jīng)濟(jì)

蒙受本領(lǐng)，從裁減基層單位和干部職工負(fù)擔(dān)動(dòng)身，對(duì)已經(jīng)各級(jí)

物價(jià)部分承諾了的現(xiàn)行的收費(fèi)項(xiàng)目，進(jìn)行了“三中斷三低落”，

“三中斷”，即中斷收取干部培訓(xùn)證書工本費(fèi)；停收構(gòu)造、奇跡單

位工作人員年度考核表格費(fèi)；停收構(gòu)造、奇跡單位工作人員調(diào)

資表格費(fèi)?！叭吐洹?，即低落人事代辦費(fèi)，個(gè)人首期代辦、續(xù)辦

和再辦代辦的，其代辦費(fèi)別離下降20％、40％和60％；專業(yè)技巧

人員聘書工本費(fèi)和奇跡單位新進(jìn)人員聘用表格費(fèi)均降4J0％。

4、以加強(qiáng)互信為連合點(diǎn)．加強(qiáng)宣揚(yáng)．守信于民

把各項(xiàng)人事人才政策、人事信息更周全、更精確、更及時(shí)地

向每一名辦事東西作好宣揚(yáng)，博得辦事東西的相信，是密切聯(lián)

系大眾、辦事社會(huì)的一個(gè)緊張方面。為此，他們從擴(kuò)大宣揚(yáng)渠道

和強(qiáng)化宣揚(yáng)伎倆上人手。一是富裕利用集會(huì)、文件、簡(jiǎn)報(bào)以及電

視等載體進(jìn)行政策宣揚(yáng)；二是辦好政務(wù)果然專欄，注重進(jìn)行人

奇跡務(wù)的辦理根據(jù)、前提、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面的宣揚(yáng)；

三是開設(shè)人事網(wǎng)站，展開互動(dòng)式宣揚(yáng)，既讓大眾隨時(shí)明白人事

信息，又能及時(shí)知道網(wǎng)民的定見，進(jìn)行兩邊交換，悄除辦事東西

的疑慮和曲解；四是對(duì)新出臺(tái)的政策履行深切基層，上門宣揚(yáng)，

與基層單位進(jìn)行面劈面地雷同，篡奪他們的明白和贊成。因?yàn)?/p>

宣揚(yáng)伎倆和方法的改革，使宣揚(yáng)的結(jié)果明顯加強(qiáng)，也為人事人

才工作營(yíng)建了精良的氛圍。

5、以軌制構(gòu)筑為贊成點(diǎn)．標(biāo)本兼治．長(zhǎng)效辦理

行風(fēng)構(gòu)筑是一

長(zhǎng)效機(jī)建造保險(xiǎn)，做到每個(gè)崗?fù)?、每一?xiàng)工作都有章可循、有

制可依，進(jìn)一步訂定美滿了《人事局構(gòu)造辦理法則》、《上下班和

請(qǐng)休假軌制》、《改革構(gòu)做風(fēng)格進(jìn)步辦事效果的多少法則》、《人

事干部“八個(gè)一”優(yōu)良辦事承諾》、《人事干部行動(dòng)典范》、《人事

干部違規(guī)違紀(jì)行為懲罰暫行法則》等一系列軌制。加大了對(duì)制

度履行環(huán)境的查抄和督辦力度，將平?？己伺c年末考核相結(jié)

合，并與評(píng)優(yōu)評(píng)先、年末獎(jiǎng)金掛勾，保護(hù)了規(guī)律和軌制的剛正

性、嚴(yán)明性和有效性

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇2

????????文章標(biāo)題：鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)我鎮(zhèn)共有初中2所、小學(xué)10所、獨(dú)立幼兒園3所，在校（園）學(xué)生、幼兒4971名，在職教師302人，教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100?；仡欉^去一年來(lái)的工作，我鎮(zhèn)中小學(xué)在上級(jí)主管部門和我鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)變教育觀念、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為著眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，全面貫徹十六屆四中全會(huì)精神，解放思想、積極進(jìn)取，為促進(jìn)全鎮(zhèn)中小學(xué)教育健康快速發(fā)展做出了一定成績(jī)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、教師隊(duì)伍建設(shè)：1、樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化教育環(huán)境，是事關(guān)政治、事關(guān)大局的工作，也是我們抓好教育改革和發(fā)展的重要保障，是學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提。為保證活動(dòng)扎實(shí)有序的進(jìn)行，鎮(zhèn)中心校成立了以中心校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，各中小學(xué)也成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確實(shí)做到了把行風(fēng)建設(shè)同學(xué)校各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任制，旨在增強(qiáng)各校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和自覺性、主動(dòng)性。2、加強(qiáng)教職工的思想道德建設(shè)，充分利用教師周五政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)各種政治理論文獻(xiàn)和教育理論知識(shí)。一年來(lái)，我鎮(zhèn)先后組織教師思想道德建設(shè)座談會(huì)2次，教師完成政治學(xué)習(xí)心得、筆記近百萬(wàn)字。結(jié)合師德建設(shè)、自身政治修養(yǎng)等內(nèi)容展開討論，提出了認(rèn)真施教、“上好每一節(jié)課是我們的口號(hào)”、“向45分鐘要質(zhì)量是我們的目標(biāo)”、“使學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好”是我們向社會(huì)的公開承諾。3、在全鎮(zhèn)教師中開展了“創(chuàng)文明學(xué)校，做文明教師，育文明學(xué)生”的三文明活動(dòng)。加強(qiáng)師德建設(shè)，升華精神境界，進(jìn)一步樹立教師良好形象，努力提高“三育人”質(zhì)量，在師德建設(shè)中，首先從教育和規(guī)范教師言行入手，組織教師學(xué)習(xí)《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并在全鎮(zhèn)深入落實(shí)了《長(zhǎng)凝鎮(zhèn)教師師德規(guī)范評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，注重過程管理，落實(shí)量化評(píng)鑒，切實(shí)提高了教師的法律意識(shí)和依法施教的水平，營(yíng)造出了文明向上、灑向?qū)W生都是愛的師德環(huán)境。通過上述舉措，我們使敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神成為新型教師政治思想建設(shè)的核心，進(jìn)一步建立起了教風(fēng)純正、業(yè)務(wù)精干、凝聚力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。二、德育工作：1、繼續(xù)扎實(shí)深入的落實(shí)了中小學(xué)行為規(guī)范養(yǎng)成教育各校以貫徹教育部新頒發(fā)的《中小學(xué)日常行為規(guī)范》和《學(xué)生守則》和市頒發(fā)的《唐山市中小學(xué)生十不準(zhǔn)》為切入點(diǎn)，加強(qiáng)《規(guī)范》《守則》《十不準(zhǔn)》的深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)通、學(xué)懂、學(xué)會(huì)、會(huì)用的程度，從而能嚴(yán)格用這些標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為。在抓學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重從學(xué)生的日常規(guī)范、文明禮儀、傳統(tǒng)美德等方面進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的潛移默化的教育。另外，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的心理健康教育及健康消費(fèi)教育，幫助學(xué)生形成科學(xué)健全的人生觀，完善學(xué)校、家庭、社會(huì)教育體系，使養(yǎng)成教育過程逐步成為學(xué)生的自覺行動(dòng)。本學(xué)期初，各中小學(xué)全面開展了中小學(xué)“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”知識(shí)競(jìng)賽，并評(píng)選出了一大批“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”標(biāo)兵，開展了“學(xué)守則，創(chuàng)文明班，爭(zhēng)做好學(xué)生”主題月活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。2、充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)組織作用，拓寬教育渠道各校團(tuán)隊(duì)組織及時(shí)制定出了團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及節(jié)假日活動(dòng)安排計(jì)劃，結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日組織開展適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的教育活動(dòng)，使學(xué)校、家庭、社會(huì)教育寓于豐富多彩的活動(dòng)之中。根據(jù)省市縣各級(jí)精神，我鎮(zhèn)本年度把進(jìn)一步培養(yǎng)青少年的愛國(guó)主義思想情感作為德育工作的重點(diǎn)。圍繞此重點(diǎn)，各團(tuán)隊(duì)組織開展“五心”教育系列活動(dòng)（五心教育：忠心獻(xiàn)給祖國(guó)、愛心獻(xiàn)給社會(huì)、關(guān)心獻(xiàn)給他人、孝心獻(xiàn)給父母、信心留給自己），各校認(rèn)真執(zhí)行了升降國(guó)旗制度，規(guī)范升旗儀式，切實(shí)落實(shí)國(guó)旗下講話，開展旗手評(píng)選活動(dòng)，如實(shí)記載升旗情況。加強(qiáng)了對(duì)小廣播、板報(bào)、櫥窗、閱覽室、活動(dòng)室等宣傳教育工具的管理與使用，經(jīng)常組織學(xué)生到活動(dòng)室開展主題鮮明的教育活動(dòng)。另外，組織開展了影視片觀后感、好書讀后感、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查等活動(dòng)，配合縣局開展了“奮發(fā)有為建小康”系列讀書活動(dòng)，我鎮(zhèn)中小學(xué)生有56人分別在縣書法、演講、征文、繪畫等評(píng)比中獲獎(jiǎng)。三、教學(xué)工作1、堅(jiān)持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的育人理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與搞好新教材教學(xué)同步進(jìn)行，互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充。同時(shí)，加強(qiáng)新教材學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流與反饋。本學(xué)期以來(lái)，我鎮(zhèn)共組織小學(xué)一、三年級(jí)初中一年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)展示課7節(jié)，相關(guān)教學(xué)研討會(huì)三次，全鎮(zhèn)小學(xué)各學(xué)科優(yōu)秀期中試卷評(píng)比活動(dòng)。全鎮(zhèn)各校都開展了全員優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。這些活動(dòng)，促使新教材學(xué)科教學(xué)走上了良性的發(fā)展軌道。2、以課堂教學(xué)為中心，開展“主體性教育思想”研究，以信息技術(shù)和儀器設(shè)備現(xiàn)代化，推動(dòng)教育現(xiàn)代化進(jìn)程；以實(shí)驗(yàn)教學(xué)

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇3

1、樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化教育環(huán)境，是事關(guān)政治、事關(guān)大局的工作，也是我們抓好教育改革和發(fā)展的重要保障，是學(xué)校內(nèi)部精細(xì)化管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量的前提。為保證活動(dòng)扎實(shí)有序的進(jìn)行，鎮(zhèn)中心校成立了以中心校校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)全鎮(zhèn)中小學(xué)的行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，各中小學(xué)也成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確實(shí)做到了把行風(fēng)建設(shè)同學(xué)校各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任制，旨在增強(qiáng)各校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓行風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和自覺性、主動(dòng)性。 ?2、加強(qiáng)教職工的思想道德建設(shè)，充分利用教師周五政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)各種政治理論文獻(xiàn)和教育理論知識(shí)。一年來(lái)，我鎮(zhèn)先后組織教師思想道德建設(shè)座談會(huì)xxxx，教師完成政治學(xué)習(xí)心得、筆記近百萬(wàn)字。結(jié)合師德建設(shè)、自身政治修養(yǎng)等內(nèi)容展開討論，提出了認(rèn)真施教、“上好每一節(jié)課是我們的口號(hào)”、“向45分鐘要質(zhì)量是我們的目標(biāo)”、“使學(xué)生進(jìn)得來(lái)，留得住，學(xué)得好”是我們向社會(huì)的公開承諾。

3、在全鎮(zhèn)教師中開展了“創(chuàng)文明學(xué)校，做文明教師，育文明學(xué)生”的三文明活動(dòng)。加強(qiáng)師德建設(shè)，升華精神境界，進(jìn)一步樹立教師良好形象，努力提高“三育人”質(zhì)量，在師德建設(shè)中，首先從教育和規(guī)范教師言行入手，組織教師學(xué)習(xí)《教師法》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并在全鎮(zhèn)深入落實(shí)了《長(zhǎng)凝鎮(zhèn)教師師德規(guī)范評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，注重過程管理，落實(shí)量化評(píng)鑒，切實(shí)提高了教師的法律意識(shí)和依法施教的水平，營(yíng)造出了文明向上、灑向?qū)W生都是愛的師德環(huán)境。

通過上述舉措，我們使敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神、創(chuàng)新精神成為新型教師政治思想建設(shè)的'核心，進(jìn)一步建立起了教風(fēng)純正、業(yè)務(wù)精干、凝聚力強(qiáng)的教師隊(duì)伍。

1、繼續(xù)扎實(shí)深入的落實(shí)了中小學(xué)行為規(guī)范養(yǎng)成教育

各校以貫徹教育部新頒發(fā)的《中小學(xué)日常行為規(guī)范》和《學(xué)生守則》和市頒發(fā)的《×××中小學(xué)生十不準(zhǔn)》為切入點(diǎn)，加強(qiáng)《規(guī)范》《守則》《十不準(zhǔn)》的深入學(xué)習(xí)，達(dá)到學(xué)通、學(xué)懂、學(xué)會(huì)、會(huì)用的程度，從而能嚴(yán)格用這些標(biāo)準(zhǔn)約束自己的行為。在抓學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重從學(xué)生的日常規(guī)范、文明禮儀、傳統(tǒng)美德等方面進(jìn)行長(zhǎng)期不懈的潛移默化的教育。另外，加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的心理健康教育及健康消費(fèi)教育，幫助學(xué)生形成科學(xué)健全的人生觀，完善學(xué)校、家庭、社會(huì)教育體系，使養(yǎng)成教育過程逐步成為學(xué)生的自覺行動(dòng)。本學(xué)期初，各中小學(xué)全面開展了中小學(xué)“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”知識(shí)競(jìng)賽，并評(píng)選出了一大批“學(xué)規(guī)范、守則、十不準(zhǔn)”標(biāo)兵，開展了“學(xué)守則，創(chuàng)文明班，爭(zhēng)做好學(xué)生”主題月活動(dòng)，通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

2、充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)組織作用，拓寬教育渠道

各校團(tuán)隊(duì)組織及時(shí)制定出了團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃及節(jié)假日活動(dòng)安排計(jì)劃，結(jié)合重大節(jié)日和紀(jì)念日組織開展適合學(xué)生年齡特點(diǎn)的教育活動(dòng)，使學(xué)校、家庭、社會(huì)教育寓于豐富多彩的活動(dòng)之中。根據(jù)省市縣各級(jí)精神，我鎮(zhèn)本年度把進(jìn)一步培養(yǎng)青少年的愛國(guó)主義思想情感作為德育工作的重點(diǎn)。圍繞此重點(diǎn)，各團(tuán)隊(duì)組織開展“五心”教育系列活動(dòng)(五心教育：忠心獻(xiàn)給祖國(guó)、愛心獻(xiàn)給社會(huì)、關(guān)心獻(xiàn)給他人、孝心獻(xiàn)給父母、信心留給自己)，各校認(rèn)真執(zhí)行了升降國(guó)旗制度，規(guī)范升旗儀式，切實(shí)落實(shí)國(guó)旗下講話，開展旗手評(píng)選活動(dòng)，如實(shí)記載升旗情況。加強(qiáng)了對(duì)小廣播、板報(bào)、櫥窗、閱覽室、活動(dòng)室等宣傳教育工具的管理與使用，經(jīng)常組織學(xué)生到活動(dòng)室開展主題鮮明的教育活動(dòng)。另外，組織開展了影視片觀后感、好書讀后感、社會(huì)實(shí)踐調(diào)查等活動(dòng)，配合縣局開展了“奮發(fā)有為建小康”系列讀書活動(dòng)，我鎮(zhèn)中小學(xué)生有5xxxx分別在縣書法、演講、征文、繪畫等評(píng)比中獲獎(jiǎng)。

1、堅(jiān)持“一切為了學(xué)生、為了一切學(xué)生、為了學(xué)生的一切”的育人理念，堅(jiān)持學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)與搞好新教材教學(xué)同步進(jìn)行，互相促進(jìn)、互相補(bǔ)充。同時(shí)，加強(qiáng)新教材學(xué)科的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流與反饋。本學(xué)期以來(lái)，我鎮(zhèn)共組織小學(xué)一、三年級(jí)初中一年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)展示課7節(jié)，相關(guān)教學(xué)研討會(huì)三次，全鎮(zhèn)小學(xué)各學(xué)科優(yōu)秀期中試卷評(píng)比活動(dòng)。全鎮(zhèn)各校都開展了全員優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)。這些活動(dòng)，促使新教材學(xué)科教學(xué)走上了良性的發(fā)展軌道。

2、以課堂教學(xué)為中心，開展“主體性教育思想”研究，以信息技術(shù)和儀器設(shè)備現(xiàn)代化，推動(dòng)教育現(xiàn)代化進(jìn)程；以實(shí)驗(yàn)教學(xué)和電化教學(xué)為主要輔助教學(xué)手段，提高教師綜合駕馭課堂的能力。在日常教學(xué)中，注重對(duì)學(xué)生非智力因素的培養(yǎng)，使學(xué)生養(yǎng)成書寫(讀書)姿勢(shì)正確規(guī)范、作業(yè)整潔等良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。本年度以來(lái)，各校開展了作業(yè)展評(píng)、朗讀比賽、演講賽、韻律操比賽等活動(dòng)。

3、實(shí)施教育創(chuàng)新，大力推進(jìn)教育現(xiàn)代化進(jìn)程。中小學(xué)校長(zhǎng)、主任及骨干教師要掌握相應(yīng)的信息技術(shù)知識(shí)，并能應(yīng)用到教學(xué)之中。尤其是長(zhǎng)凝中心小學(xué)和兩所初中率先提出了“每天用一次投影、每周用一次課件、每月制一個(gè)課件”的三個(gè)一活動(dòng)，促進(jìn)了全體任課教師以電化教學(xué)做為教學(xué)的主要輔助手段，進(jìn)一步提高了現(xiàn)代化程度，有力地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了教學(xué)質(zhì)量。

本學(xué)期，是我縣迎省政府第三輪“普九”復(fù)查的關(guān)鍵階段，我們?nèi)?zhèn)師生上下一心，團(tuán)結(jié)實(shí)干，艱苦創(chuàng)業(yè)，在縣局和鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和大力支持下，通過全體師生的共同努力，我鎮(zhèn)于今年6月第三次代表縣接受了省第三輪普九復(fù)查，受到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

在普九工作中，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府高度重視，加大了投入力度，先后發(fā)動(dòng)各鎮(zhèn)村、企業(yè)等為教育捐款。本學(xué)期以來(lái)，我鎮(zhèn)創(chuàng)示范校、美化校園及迎“普九”復(fù)查添置教學(xué)設(shè)備、圖書儀器、文體器材等，累計(jì)投入在5xxxx余元，其中：粉刷教室259間，合1731xxxx米；綠化美化校園513xxxx米；路面硬化142xxxx米；創(chuàng)設(shè)校園文化氛圍搞噴繪等186xxxx米；購(gòu)置圖書10000冊(cè)；添置儀器設(shè)備198xxxx(臺(tái))；重新布置專用教室209xxxx米；更新改造了電化教學(xué)備課室及兩個(gè)中學(xué)、長(zhǎng)凝小學(xué)的多媒體教室、微機(jī)室；創(chuàng)建了長(zhǎng)凝鎮(zhèn)教育信息網(wǎng)，教育裝備及教學(xué)環(huán)境提升到了一個(gè)更高的檔次。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)教師共有2xxxx次在省、市、縣各級(jí)業(yè)務(wù)比賽中獲獎(jiǎng)，形成了以市級(jí)勞動(dòng)模范、河北省優(yōu)秀教師、**縣優(yōu)秀教師等一批名優(yōu)教師為代表的教師隊(duì)伍，從而確保了全鎮(zhèn)教育質(zhì)量的穩(wěn)步提高。2014年以來(lái)，我鎮(zhèn)中小學(xué)生有百余人次在各級(jí)各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)。小學(xué)生成績(jī)合格率100，兩所中學(xué)成績(jī)都居全縣前列，**中學(xué)中考成績(jī)列全縣同類學(xué)校第一名，并為全縣初中舉辦教學(xué)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)一次。本年度，兩所初中均被評(píng)為縣a級(jí)學(xué)校、星級(jí)學(xué)校，同時(shí)雙雙被確定為全縣初中規(guī)范化學(xué)校(全縣共5所)。近期，**中學(xué)又被命名為×××文明學(xué)校。**小學(xué)、**中學(xué)被授予×××學(xué)校思想政治工作先進(jìn)單位。**鎮(zhèn)中、**小學(xué)被評(píng)為×××科技教育先進(jìn)集體；**小學(xué)等4所少先隊(duì)大隊(duì)被命名為×××紅旗大隊(duì)；**小學(xué)等5所小學(xué)被命名為規(guī)范化學(xué)校(全縣共26所)。由于我鎮(zhèn)教育教學(xué)工作的突出成績(jī)，**鎮(zhèn)教育黨總支今年再次被命名為**縣先進(jìn)基層黨組織，鎮(zhèn)中心校于今年5月被命名為振興**先進(jìn)單位。

以上是我們工作的簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)各位批評(píng)指正。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇4

2011政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

為扎實(shí)推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力提高趙圈河防保站干部、職工整體素質(zhì)和服務(wù)水平，2011年來(lái)我單位高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，通過建立機(jī)構(gòu)、狠抓學(xué)習(xí)、完善制度、強(qiáng)化管理、突出服務(wù)，本單位的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)有了根本轉(zhuǎn)變，取得了較好的成效。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

開展民主評(píng)議，目的是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，促進(jìn)全局自覺地抓好政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化環(huán)境、促進(jìn)發(fā)展。因此我局對(duì)民主評(píng)議工作高度重視，防保站導(dǎo)班子多次就開展民主評(píng)議工作進(jìn)行了研究。我單位成立了以站長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副站長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各中層負(fù)責(zé)人為成員的的政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，防保站及時(shí)組織召開政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)動(dòng)員會(huì)，對(duì)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了認(rèn)真動(dòng)員和部署，提出了具體要求。同時(shí)建立了明確的責(zé)任分工制，并將政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作納入目標(biāo)管理考核內(nèi)容，由站長(zhǎng)“一把手”負(fù)總責(zé)，副站長(zhǎng)對(duì)自己分管的工作負(fù)責(zé)，各科室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室工作負(fù)責(zé)，初步形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。在工作進(jìn)行中我局主要領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常過問進(jìn)展情況，定期聽取分管領(lǐng)導(dǎo)的工作匯報(bào)，研討加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的措施和對(duì)策。分管領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)所分管科室工作的督促和落實(shí)。在工作中向社會(huì)公布了工作職責(zé)、法律法規(guī)、辦事程序、舉報(bào)途徑及服務(wù)承諾，為防保站政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作順利開展創(chuàng)造濃厚氛圍。根據(jù)全市開展“政風(fēng)行風(fēng)熱線”工作實(shí)施方案要求，防保站對(duì)本單位工作職責(zé)、辦事程序、服務(wù)承諾、相關(guān)法律法規(guī)及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行詳細(xì)梳理，做好充分準(zhǔn)備。

二、廣泛征求意見和建議

為樹立防保站和全單位工作者的良好形象形象，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督批評(píng)，結(jié)合“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)”和“講、樹、促”活動(dòng)開展，我局主動(dòng)到群眾中去，廣泛征求和聽取群眾意見、建議。通過發(fā)放征求意見表、調(diào)查問卷、召開不同層次的座談會(huì)、開展談心活動(dòng)、民主測(cè)評(píng)等多種形式征求群眾意見。召開全單位職工、服務(wù)對(duì)象參加的座談會(huì)，聽取他們對(duì)防保工作的看法，征求對(duì)單位、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和干部作風(fēng)方面的意見；向社會(huì)各界征求意見、建議；在傾聽群眾呼聲的同時(shí)，還及時(shí)解決他們關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。通過征求意見，我們真正了解群眾對(duì)防保工作的意見，了解防保工作者現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，聽取了群眾的呼聲和愿望，為我單位整改工作明確了方向，做到有的放矢。

三、完善管理制度、堵塞漏洞

為切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，使政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作開展的扎扎實(shí)實(shí)，防保站將通過各種方式將征求來(lái)的意見、建議認(rèn)真匯總、梳理，反復(fù)分析、研究，認(rèn)真查找自身的問題，將全單位整改和個(gè)人整改相結(jié)合，在制定防保站整改措施的同時(shí)，要求每位干部、職工根據(jù)個(gè)人情況明確個(gè)人的整改方向，將有條件整改的問題立即整改，暫不具備整改條件的，積極創(chuàng)造條件整改。為保證政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)工作規(guī)范化、制度化，結(jié)合群眾意見和工作實(shí)際，修訂完善防保站的首問責(zé)任制、目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、行政過錯(cuò)責(zé)任追究制、政務(wù)公開制、學(xué)習(xí)制度。實(shí)現(xiàn)了以制度管人、管事，進(jìn)一步規(guī)范了干部、職工的行政行為，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理的科學(xué)化、制度化和規(guī)范化。為使民主評(píng)議工作貫徹始終，建立長(zhǎng)效機(jī)制，做到讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、自己滿意。

四、加強(qiáng)對(duì)干部、職工教育，提高隊(duì)伍素質(zhì)

促進(jìn)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，干部素質(zhì)是關(guān)鍵。根據(jù)防保站工作特點(diǎn)和干部、職工的現(xiàn)狀。防保站把加強(qiáng)干部的學(xué)習(xí)、教育做為政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)，努力提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。一是建立學(xué)習(xí)制度。全局每周周五半天集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括：婦幼保健、均等化管理、政治理論、法律法規(guī)、時(shí)事政治。二是倡導(dǎo)自學(xué)。每人都要制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，寫學(xué)習(xí)筆記。三是參加各種教育、培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)干部、職工的素質(zhì)有了明顯提高。積極要求進(jìn)步的多了，工作的主動(dòng)性、積極性和為民服務(wù)的意識(shí)不斷增強(qiáng)。執(zhí)法人員做到了依法行政、文明執(zhí)法，未發(fā)現(xiàn)干部存在虛報(bào)浮夸、搞形式主義；機(jī)關(guān)和窗口行業(yè)不存在對(duì)群眾的合理要求置之不理、久拖不決、刁難設(shè)卡問題以及門難進(jìn)、臉難看、事難辦和推諉扯皮、生冷硬頂；不給好處不辦事，給了好處亂辦事；搞特權(quán)、徇私舞弊等不良現(xiàn)象；也未發(fā)現(xiàn)存在以權(quán)謀私、索拿卡要及亂檢查亂收費(fèi)、亂罰款等行為。

五、深入開展“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

“對(duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)事關(guān)人民群眾的切身利益，是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件，做好讓人民群眾滿意的預(yù)防保健工作的具體體現(xiàn)。我單位在學(xué)習(xí)精神、領(lǐng)會(huì)要求、統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上貼近工作實(shí)際，采取有力措施，確?！皩?duì)照職能，貼近民生，努力為群眾辦實(shí)事辦好事”主題實(shí)踐活動(dòng)順利實(shí)施，扎扎實(shí)實(shí)為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。

盡管我單位在政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)上做了一些工作，也取得了一些成績(jī)，但我們清醒的認(rèn)識(shí)到，我們的工作離群眾的要求還存在很大差距，仍有許多不足之外。今后我們要進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把行風(fēng)建設(shè)持之以恒抓下去，確保防保站各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成，真正樹立白衣天使隊(duì)伍的良好形象，為建設(shè)富裕、和諧、魅力、文化的趙圈河鎮(zhèn)做出積極貢獻(xiàn)。

趙圈河鎮(zhèn)防保站

梁小東

2011年12月7日星期三

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇5

近年來(lái)，xx社保局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆歷次全會(huì)精神和習(xí)近平總書記視察廣東時(shí)重要講話精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第二十八次集體學(xué)習(xí)會(huì)上的重要講話精神，完善覆蓋全民的社會(huì)保障體系，促進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，圍繞省社保局行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)方案和20xx年行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)，緊扣茂名市社保局工作部署，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)“一號(hào)工程”，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，努力為人民群眾提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和社保經(jīng)辦工作

我局充分認(rèn)識(shí)疫情防控的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性和不確定性，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理，慎終如始地統(tǒng)籌抓好疫情防控和社保經(jīng)辦工作。近日在服務(wù)大廳安裝健康核驗(yàn)測(cè)溫一體機(jī)設(shè)備(一體機(jī)+身份證識(shí)別器)，群眾來(lái)大廳辦事，刷一下社保卡或身份證，即可顯示個(gè)人健康信息及行程信息。

二、深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動(dòng)”

為配合做好疫情常態(tài)化防控工作，切實(shí)為參保群眾提供便利快捷高效服務(wù)，我局推行“不見面”服務(wù)，深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動(dòng)”，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

1、對(duì)于一些普通業(yè)務(wù)如推送繳費(fèi)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)暫停恢復(fù)、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)等，參保群眾可將辦理業(yè)務(wù)資料通過線上通訊工具發(fā)送村鎮(zhèn)干部或社保工作人員直接辦理，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，每月為群眾辦理“不見面”服務(wù)業(yè)務(wù)x多筆，大大減少了參保群眾多跑腿。

2、養(yǎng)老定期待遇發(fā)放到x月份，失業(yè)、工傷待遇已發(fā)放到x月，20xx年的調(diào)資已發(fā)放。辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷新增待遇申領(lǐng)資格認(rèn)定業(yè)務(wù)，其中新增養(yǎng)老x人，失業(yè)x人，工傷x人;積極做好20xx調(diào)資的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善歷史基礎(chǔ)數(shù)據(jù)達(dá)x人次。

三、深入開展信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)

1、積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。提供無(wú)差別、一體化的公共服務(wù)，普及“掌上社保”服務(wù)，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)，推行手機(jī)粵省事小程序和“廣東人社”APP進(jìn)行待遇申領(lǐng)資格認(rèn)證：截至x月底，領(lǐng)取養(yǎng)老金共x人，已進(jìn)行資格認(rèn)證共x人，其中通過手機(jī)粵省事認(rèn)證共x人，窗口認(rèn)證共x人;申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金共x人，其中通過手機(jī)粵省事申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金x人，窗口申領(lǐng)共x人。

2、推進(jìn)社會(huì)保障卡“一卡通用”。將社會(huì)保障卡作為所有社保業(yè)務(wù)的有效身份憑證和待遇發(fā)放結(jié)算載體，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)程、用卡流程，全面布設(shè)讀卡掃碼終端。明確社保領(lǐng)域線上線下用卡場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證用卡、繳費(fèi)憑卡、待遇進(jìn)卡、結(jié)算持卡、線上線下“全業(yè)務(wù)用卡”。

四、深入開展老年人等特殊群體優(yōu)服行動(dòng)

1、提供“適老化”“人性化”社保服務(wù)。推廣“一門式”“一窗式”服務(wù)。梳理老年人等特殊群體高頻服務(wù)事項(xiàng)，開通業(yè)務(wù)辦理“一站式”綠色通道。設(shè)置等候?qū)^(qū)、輪椅等，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，提供老花鏡、急救醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。配置咨詢員，結(jié)合社保志愿服務(wù)活動(dòng)，提供政策解答、辦事、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)操作等引導(dǎo)服務(wù)。依法依規(guī)開展授權(quán)“代辦”服務(wù)，接受授權(quán)代理、親友代辦。

2、疫情期間，待遇領(lǐng)取人員每月養(yǎng)老待遇發(fā)放不受待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作影響，確保待遇領(lǐng)取人員基本養(yǎng)老收入不受疫情因素影響。同時(shí)，我局采取每月將我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員數(shù)據(jù)與市級(jí)、省級(jí)、部級(jí)三級(jí)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、對(duì)疑點(diǎn)人員及時(shí)核查處理;主動(dòng)到養(yǎng)老院、村(居)委會(huì)提供上門認(rèn)證服務(wù)等方式，在確保社?；鸢踩耐瑫r(shí)為老年人提供暖心便利的服務(wù)。目前已組織工作人員上門為行動(dòng)不便老年人進(jìn)行資格認(rèn)證共x人次。

五、深入開展社保服務(wù)滿意度提升行動(dòng)

1、全面開展“好差評(píng)”工作。落實(shí)線上線下社保政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范。落實(shí)“差評(píng)”核查整改，建立完善差評(píng)核查整改閉環(huán)機(jī)制，對(duì)群眾反映的“差評(píng)”事項(xiàng)，逐一核查，通過股室會(huì)議、個(gè)別談話等形式引導(dǎo)工作人員改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到有反饋、有整改、有提高。

2、穩(wěn)慎做好輿情應(yīng)對(duì)工作。參與組建社保領(lǐng)域網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力，適時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題。

六、深入開展社保工作人員能力提升行動(dòng)

1、組織開展常態(tài)化練兵比武。依托人社在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，持續(xù)開展“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)。聚焦展實(shí)景、拼實(shí)力、求實(shí)效，采取線上比、現(xiàn)場(chǎng)比、集中比、工作中比等多種方式，廣泛開展社保業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)，通過比武提高工作人員依法依規(guī)開展經(jīng)辦工作的能力。積極參與市人社系統(tǒng)比賽。

2、深入開展經(jīng)辦能力建設(shè)。把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，將學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出來(lái)的信念信心、熱情激情，轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。全面落實(shí)加強(qiáng)窗口單位隊(duì)伍建設(shè)意見，充實(shí)窗口人員力量，加大教育培訓(xùn)力度。強(qiáng)化窗口日常管理。將行風(fēng)建設(shè)納入全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)大培訓(xùn)課程，不斷提升“八大本領(lǐng)” 和“七項(xiàng)能力”，全面提升社保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

七、持續(xù)加強(qiáng)社保正面宣傳

1、深入開展社保經(jīng)辦宣傳。堅(jiān)持社保經(jīng)辦領(lǐng)域重點(diǎn)工作與社保宣傳工作同部署、同安排、同落實(shí)，完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌等重大改革落實(shí)落地，以及社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，加大宣傳力度。目前已印發(fā)養(yǎng)老認(rèn)證宣傳資料x萬(wàn)份，組織宣傳車下鄉(xiāng)宣傳工傷政策。創(chuàng)新宣傳方式，充分利用媒體、網(wǎng)站、微信APP 等多種渠道，采用通俗易懂的語(yǔ)言、喜聞樂見的形式開展經(jīng)辦指引宣傳。

2、加強(qiáng)典型激勵(lì)推廣。多形式全方位宣傳先進(jìn)股室或個(gè)人，形成向榜樣學(xué)習(xí)、向典型看齊的濃厚氛圍，向全社會(huì)展現(xiàn)社保良好形象。如我局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)股，獲得廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”，為社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員樹立了良好榜樣。

八、存在問題及下一步工作要點(diǎn)

行風(fēng)建設(shè)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我局行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一定的成效，但與上級(jí)的要求和群眾的愿望還有一定差距，主要存在的問題有：一是由于跨職能部門數(shù)據(jù)不能做到共享，需加大與公安、民政等職能部門協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)“信息一體化”的推進(jìn)，形成線上線下的融合;二是由于窗口人員大部分是政府購(gòu)買服務(wù)的后勤輔助人員，工資水平低，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定;三是由于窗口經(jīng)辦人員緊缺，業(yè)務(wù)量大，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平不高等問題。

下一步，我們繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，進(jìn)一步提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以“咬定青山不放松”的決心，以行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的恒心和韌勁，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作有序開展，打造群眾滿意的“好心社保”服務(wù)，為更好地保障和改善民生作出更大的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇6

尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)：

按照《帶嶺供電局2010年“關(guān)注民生，服務(wù)發(fā)展”群眾最滿意單位評(píng)議活動(dòng)工作方案》的要求，現(xiàn)帶嶺供電局行風(fēng)工作建設(shè)情況匯報(bào)如下，如有不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、基本情況

帶嶺供電局現(xiàn)有正式職工15名，合同制職工19名。2008年供電量1272萬(wàn)千瓦時(shí)，10KV配電線路3條，線路長(zhǎng)度31.286千米，配電變壓器44臺(tái)，設(shè)備容量1.9萬(wàn)千伏安，營(yíng)業(yè)戶數(shù)4155戶。

多年來(lái)，我局在綏局班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門的關(guān)懷幫助下，更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，以深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展”為宗旨，以創(chuàng)建服務(wù)型企業(yè)為載體，以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持追求真誠(chéng)、規(guī)范、品牌、一流的服務(wù)方針，通過行風(fēng)建設(shè)，提高公司整體素質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)形象，加建設(shè)快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司，實(shí)現(xiàn)“三型二化一強(qiáng)”發(fā)展目標(biāo)，為發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)、改善人民生活服好務(wù)。

二、行風(fēng)建設(shè)開展情況

今年，我局把行風(fēng)建設(shè)工作作為關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展、效益、形象的一項(xiàng)重要工程來(lái)抓，堅(jiān)持以服務(wù)建設(shè)為核心，以制度建設(shè)為抓手，以強(qiáng)化監(jiān)督為保障，使行風(fēng)建設(shè)工作再上新臺(tái)階。以思想建設(shè)為先導(dǎo)，努力把行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)化成為全局職工的自覺行為該局黨組成員堅(jiān)持以思想建設(shè)為先導(dǎo)，從思想的源頭做好引導(dǎo)，全力推進(jìn)“糾風(fēng)護(hù)民工程”，為促進(jìn)保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定政策措施的順利實(shí)施，把行評(píng)工作與其他業(yè)務(wù)工作同規(guī)劃、同部署、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國(guó)網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。

一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。

火車跑的快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會(huì)討論。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”

既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。

作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。

做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2010年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動(dòng)性。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！保瑏?lái)規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，對(duì)全局干部黨員進(jìn)行黨性教育，不斷提高思想道德素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭學(xué)習(xí)，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料。三是啟動(dòng)示范工程，發(fā)揮典型引路作用。召開“青年職工學(xué)習(xí)成才談心會(huì)”，由經(jīng)過自身努力，獲得顯著工作成績(jī)的職工講述自已的成才歷程，并號(hào)召全員向他們學(xué)習(xí)。

二、突出重點(diǎn)、創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機(jī)制，為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作縱深發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，亦包括經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)的創(chuàng)新。經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的目的，而管理又是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要保障，會(huì)使人員充分發(fā)揮潛智，企業(yè)釋放出更多的生產(chǎn)效率。為此，我局結(jié)合實(shí)際工作情況，突出工作重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新管理，出臺(tái)全新管理機(jī)制。

1、營(yíng)銷工作是企業(yè)的生命線，亦是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重點(diǎn)。通過開展“六個(gè)一”的宣傳活動(dòng)，向社會(huì)公布供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”及員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，發(fā)布公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措；積極組織電力客戶制訂錯(cuò)峰、避峰方案，加強(qiáng)營(yíng)銷質(zhì)量管理；規(guī)范用電報(bào)裝工作流程，強(qiáng)化報(bào)裝各環(huán)節(jié)的時(shí)限考核等行之有效的服務(wù)機(jī)制；實(shí)行客戶回訪制度、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督考核制度。

2、努力降低線損，減輕電網(wǎng)負(fù)擔(dān)。結(jié)合我局實(shí)際，制定降損計(jì)劃，將責(zé)任指標(biāo)貫徹到所、落實(shí)到人；加強(qiáng)了線損分析及線損管理知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)有關(guān)線損統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了規(guī)范，統(tǒng)一線損統(tǒng)計(jì)口徑、計(jì)算方式和報(bào)表格式，加大報(bào)表質(zhì)量考核，提高的數(shù)據(jù)的可分析性。每月從指標(biāo)完成、設(shè)備運(yùn)行、管理手段等各方面開展線損分析，特別對(duì)線損高，線損波動(dòng)大的所、站、線路進(jìn)行深入地研究和分析，抓住可控因素，對(duì)金灘、楓江兩個(gè)線損高的所還專門成立了工作組行深入地研究和分析，認(rèn)真查找線損管理工作中存在的不足，有針對(duì)性的研究制定整改措施，做到線損在控、可控，達(dá)到了降損增效的目的。在線損分析上做到了分析全面、措施合理、有效落實(shí)，不斷消除線損管理的薄弱環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)內(nèi)部建章立制，由枝結(jié)入手抓行風(fēng)建設(shè)。健全考勤機(jī)制，重新修訂

《帶嶺供電局考核管理辦法》，實(shí)行簽到與獎(jiǎng)金掛勾；同時(shí)出臺(tái)會(huì)議制度，財(cái)務(wù)審核、報(bào)銷制度、食堂管理制度，真正實(shí)現(xiàn)“用制度管理替代人情管理”。

三、健全行風(fēng)工作機(jī)制，落實(shí)責(zé)任、實(shí)施獎(jiǎng)懲、完善內(nèi)外監(jiān)督，是行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的制勝法寶。

1、健全行風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（1）對(duì)服務(wù)窗口及行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)行年底評(píng)先選優(yōu)制，對(duì)“標(biāo)兵單位”和“服務(wù)之星”進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（2）建立問責(zé)制。嚴(yán)肅查處員工的違法違紀(jì)行為。按照省公司制定的《違反三個(gè)十條等有關(guān)規(guī)定的處理實(shí)施細(xì)則》實(shí)行獎(jiǎng)懲。將行風(fēng)工作細(xì)化量化，責(zé)任落實(shí)到人；并與獎(jiǎng)金掛勾，實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。以此提高領(lǐng)導(dǎo)干部重行風(fēng)、抓行風(fēng)、管行風(fēng)的主觀能動(dòng)性。

（3）嚴(yán)格業(yè)務(wù)技能考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)成績(jī)優(yōu)異的集體和個(gè)人給予重獎(jiǎng)，對(duì)考核未及格人員給予辭退。

3、完善監(jiān)督機(jī)制。一是內(nèi)部監(jiān)督。我們采取的是每月有抽查，季度有檢查，半年有初評(píng)，年終有總評(píng)；實(shí)行明查暗訪制度和定期走訪制度相結(jié)合。具統(tǒng)計(jì)，我局全年共走訪客戶152次。組織大型檢查3次。進(jìn)行不同層次的暗訪6次，使客戶意見和建議得到真實(shí)、有效的反饋。二是外部監(jiān)督。

（1）公開“十項(xiàng)”服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程；

（2）堅(jiān)持重大客戶走訪制度，堅(jiān)持客戶滿意度調(diào)查，了解客戶的期望和需求。

（3）基層單位公開服務(wù)熱線、投訴舉報(bào)熱線，實(shí)行無(wú)周日工作制，確保咨詢電話、報(bào)修電話24小時(shí)開通。確保電費(fèi)張榜公開率100%。三是新聞監(jiān)督。加強(qiáng)同新聞單位的聯(lián)系、溝通，及時(shí)、全面地反映我們的工作。在此次行風(fēng)活動(dòng)中帶嶺電視臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)直播了我局宣讀《綏化電力客戶服務(wù)承諾》的節(jié)目，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效應(yīng)。

四、務(wù)實(shí)安全生產(chǎn)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，心系群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)將行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

1、抓好安全生產(chǎn)，合理維護(hù)檢修，確保穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。一是堅(jiān)持執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任、完善安全生產(chǎn)的技術(shù)措施和組織措施。二是扎實(shí)開展線路檢修，春、秋檢活動(dòng)做到有計(jì)劃、有組織、有措施、有檢查，科學(xué)安排，保證安全，扎實(shí)搞好線路日常維護(hù)。經(jīng)過全員的共同努力，我局全年未發(fā)生拉閘限電和對(duì)社會(huì)影響較大的停電事故，順利實(shí)現(xiàn)安全年。

2、把降低事故率，提高供電可靠性，作為服務(wù)的一個(gè)指標(biāo)來(lái)管理。一是從管理上采取措施，在技術(shù)和裝備上加大投入。加強(qiáng)檢修、運(yùn)行、報(bào)裝接電的協(xié)調(diào)管理，縮短設(shè)備停電時(shí)間。二是做好事故搶修工作，確保24小時(shí)值班制度的落實(shí)，確保搶修工作反應(yīng)靈敏、行動(dòng)迅速、處理及時(shí)。三是進(jìn)一步優(yōu)化報(bào)裝接電工作流程。加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)管理，減少內(nèi)耗，提高效率。

在下步工作中，我局將繼續(xù)強(qiáng)化行風(fēng)工作機(jī)制，改進(jìn)工作思路，創(chuàng)新活動(dòng)載體，踐諾“事故率低、可靠性高、流程規(guī)范、服務(wù)高效、社會(huì)滿意、品牌形象好”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，竭誠(chéng)為地方經(jīng)濟(jì)和百姓生活保駕護(hù)航。以上是我局今年行風(fēng)建設(shè)工作開展情況，不妥之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，謝謝！

帶嶺供電局2010年5月25日

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇7

尊敬的各位 領(lǐng)導(dǎo)： ? ???? 首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表綏中縣農(nóng)電局全體員工對(duì)你們能夠在百忙中蒞臨指導(dǎo)，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！ ? ???? 綏中縣農(nóng)電局現(xiàn)有國(guó)有職工295名，集體職工220名，合同制電工360名。局機(jī)關(guān)下設(shè)13個(gè)職能科室，21個(gè)供電營(yíng)業(yè)所，1個(gè)勞服公司。現(xiàn)擁有66KV變電所10座，總?cè)萘?7250KVA，66KV輸電線路121KM，10KV配電線路1890KM，擔(dān)負(fù)著全縣27個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），1個(gè)果樹農(nóng)場(chǎng)，17萬(wàn)多客戶的供用電任務(wù)。 ? ???? 多年來(lái)，我局在上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府的關(guān)懷幫助下，在社會(huì)各界的大力支持下，不斷加快體制改革、更新工作理念、拓展服務(wù)領(lǐng)域、規(guī)范內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，努力奉行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和農(nóng)民生產(chǎn)生活用電扎實(shí)開展“三為”服務(wù)，受到客戶的好評(píng)，得到社會(huì)的認(rèn)可。自94年起連續(xù)10年保持省級(jí)文明單位稱號(hào)。99年被國(guó)家電力公司授予“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)單位稱號(hào)。計(jì)量管理工作驗(yàn)收合格，被認(rèn)定為國(guó)家二級(jí)計(jì)量單位；檔案目標(biāo)管理被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)。05年3月，我局在“三個(gè)文明”建設(shè)表彰大會(huì)上，受到縣委、縣政府的褒獎(jiǎng)表彰，并榮獲文明行業(yè)名列第一，行風(fēng)建設(shè)排名第二，最佳服務(wù)單位名列第三和綜合治理標(biāo)兵單位的殊榮。 ? ?下面，就一年來(lái)我局行風(fēng)建設(shè)工作的開展情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)： ? ?二00五年，我局的行風(fēng)建設(shè)工作以服務(wù)安全、改革、管理、發(fā)展為指導(dǎo)思想，以不發(fā)生服務(wù)事故，行風(fēng)建設(shè)繼續(xù)站排頭；不發(fā)生干部職工違法違紀(jì)案件，不發(fā)生有責(zé)任的越級(jí)上訪事件為總體目標(biāo)，以“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”、“服務(wù)窗口建設(shè)”、“宣貫國(guó)網(wǎng)公司‘三個(gè)十條’”、搞好“三個(gè)服務(wù)”為載體，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，增強(qiáng)做好新形勢(shì)下行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，從加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)管理，完善行風(fēng)工作機(jī)制、拓展服務(wù)領(lǐng)域等方面入手，行風(fēng)建設(shè)不斷取得新成效。 ? ?一、“抓班子、帶隊(duì)伍”，是我局行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得成效的根本點(diǎn)。 ? ?行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本點(diǎn)在于抓班子建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和決策力；抓中層干部隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力；抓職工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力。 ? ?火車跑的快，全憑車頭帶。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)正確決策和健康發(fā)展的靈魂所在。為此，我局以建設(shè)“政治素質(zhì)好、經(jīng)營(yíng)管理好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好、作風(fēng)形象好”的“四好”班子為目標(biāo)，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學(xué)駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點(diǎn)，得到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和職工的認(rèn)可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測(cè)評(píng)、中層干部（所長(zhǎng)）面對(duì)面談話的方式，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行民主評(píng)價(jià)。正如黨組書記、局長(zhǎng)劉向東說的那樣：綏中局的領(lǐng)導(dǎo)班子是黨組滿意，職工認(rèn)可的班子，是有戰(zhàn)斗力和黨組放心的班子。在組織建設(shè)中，堅(jiān)持民主集中制和集體領(lǐng)導(dǎo)，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會(huì)討論。經(jīng)班子研究，代表大會(huì)先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費(fèi)報(bào)銷制度和職工子女就學(xué)制度，切實(shí)改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊(duì)伍建設(shè)上，明確提出“三個(gè)堅(jiān)決不做”既損害全局利益的事堅(jiān)決不做，損害職工利益的事堅(jiān)決不做，違法違紀(jì)的事堅(jiān)決不做。 ? ?作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,中層干部對(duì)職工具有深刻的表率和感染效應(yīng),其素質(zhì)直接影響著企業(yè)重大決策的執(zhí)行力。為此，我局抓好三方面工作：一是建立健全干部考核機(jī)制，實(shí)行干部誡免談話制度。利用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)供電所領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行全面認(rèn)真的考核，并對(duì)每名干部形成客觀如實(shí)的考核報(bào)告，對(duì)不稱職的干部進(jìn)行了誡免談話。二是加大對(duì)干部培訓(xùn)力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓(xùn)班，邀請(qǐng)專家進(jìn)行了管理科學(xué)、法律法規(guī)、預(yù)防職務(wù)犯罪的講座，縣電視臺(tái)對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，兩錦局黨組的也給予了充分認(rèn)可和肯定。三是建立健全干部述職述廉制度。實(shí)行中層干部工作月匯報(bào)制、年終考核制和述職制度。 ? ?做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質(zhì)過硬，才能勝任本職，更加出色的完成工作任務(wù)。為此，我局重點(diǎn)抓了如下工作：一是開展職工“培訓(xùn)年”活動(dòng)。年初局黨委確定2005年為我局的“學(xué)習(xí)培訓(xùn)年”，健全了培訓(xùn)體系，完善培訓(xùn)機(jī)制特別是獎(jiǎng)懲機(jī)制。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2005年，我局共舉辦窗口營(yíng)業(yè)人員、微機(jī)操作員、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)班24期，培訓(xùn)1160人次，培訓(xùn)達(dá)到216課時(shí)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高職業(yè)技能。通過加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)和宗旨教育，提高做好行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的自覺性和主動(dòng)性。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴(yán)守紀(jì)律、誠(chéng)信待人的思想意識(shí)。啟動(dòng)

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇8

為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)水平，按照《xx江市教育系統(tǒng)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》以及市糾風(fēng)部門的部署和要求，我校以樹立良好教育形象、辦人民滿意學(xué)校為目的，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，努力提升教育質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提高社會(huì)對(duì)學(xué)校的滿意度?，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況總結(jié)如下：

一、全面實(shí)行校務(wù)公開

學(xué)校利用教師會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、公示欄、LED大屏幕、布條標(biāo)語(yǔ)宣傳等形式，利用意見箱、監(jiān)督電話、校長(zhǎng)信箱等公開的形式，積極地向教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)宣傳學(xué)校的辦學(xué)思想、課程改革、開展的活動(dòng)、有關(guān)收費(fèi)、取得的突出成績(jī)等等，讓家長(zhǎng)、社會(huì)時(shí)時(shí)了解學(xué)校的情況，取得家長(zhǎng)的理解和支持。我校公開的內(nèi)容有：

1、規(guī)章制度的公開。我校將上級(jí)的文件或本校的規(guī)章制度下發(fā)到教師手中去學(xué)習(xí)、討論，再認(rèn)真組織貫徹實(shí)施。

2、人事管理工作的公開。招錄新教師、教師績(jī)效考核、職稱評(píng)審、中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗做到公正公開。

3、財(cái)務(wù)管理工作公開。

A、學(xué)校的收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門下發(fā)的有關(guān)文件執(zhí)行。

B、學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收入和使用，都向全校教職工公開，自覺接受群眾的監(jiān)督。

4、基建、采購(gòu)招標(biāo)工作公開。

A、加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目的透明度和群眾監(jiān)督。學(xué)校把工程設(shè)計(jì)方案、工程造價(jià)、資金來(lái)源、施工單位中標(biāo)情況、工程建設(shè)、工程竣工驗(yàn)收等情況及時(shí)向教師公布。

B、辦公用品、教學(xué)設(shè)備、儀器的采購(gòu)均按上級(jí)的有關(guān)規(guī)定實(shí)行招標(biāo)，操作過程公開，接受教職工監(jiān)督。

5、招生管理工作公開。招收新生、插班生時(shí)，做到招收條件公開，程序公開、錄取名單公開。

二、切實(shí)規(guī)范收費(fèi)行為

1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)政策，實(shí)行收費(fèi)公示制度，收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定執(zhí)行，并做到收費(fèi)行為規(guī)范。

2.學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教輔材料使用管理的規(guī)定》，除一科一輔外，學(xué)校未以任何形式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生購(gòu)買任何教輔材料，也未強(qiáng)制推薦或推銷任何教輔材料。

3、學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)行為，未侵害學(xué)生家長(zhǎng)任何利益，切實(shí)減輕了學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

三、切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為

1、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行五嚴(yán)規(guī)定，辦學(xué)行為規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家免試就近入學(xué)政策，不進(jìn)行入學(xué)考試，不提前招生，不設(shè)重點(diǎn)班和非重點(diǎn)班，學(xué)校、教師從未舉辦或與社會(huì)辦學(xué)機(jī)構(gòu)合作舉辦向?qū)W生收費(fèi)的各種興趣班、補(bǔ)習(xí)班、特長(zhǎng)班、競(jìng)賽班，沒有發(fā)現(xiàn)有償家教行為。

2、學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行《教育法》、《教師法》、《義務(wù)教育法》、《未成年人保護(hù)法》等國(guó)家有關(guān)教育法律法規(guī)。學(xué)校努保證招生范圍內(nèi)適齡兒童入學(xué)率為100%，輟學(xué)率為0;嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生;不歧視品行有缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，還在期末設(shè)立助學(xué)款項(xiàng)，切實(shí)幫助那些有特殊需要的學(xué)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)教育行政部門規(guī)定的教育計(jì)劃、要求和課時(shí)安排，保證按規(guī)定的科目和課時(shí)開足開好每門課，任何教師不隨意調(diào)換課程，不隨意變換課程，為了孩子的身心健康，保證學(xué)生每天在校的體育鍛煉時(shí)間不少于1小時(shí)。

4、學(xué)校有關(guān)職能部門做到經(jīng)常教育和檢查教學(xué)設(shè)施設(shè)備的安全性，確保師生的人身安全。

四、努力提高教育教學(xué)和服務(wù)質(zhì)量

1、學(xué)校堅(jiān)持育人為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

2、學(xué)校辦學(xué)理念清晰、辦學(xué)水平不斷提升、教育教學(xué)質(zhì)量日益提高。學(xué)校充分挖掘社會(huì)資源，于2008年春季開始致力于書法校本課程開發(fā)的摸索與嘗試，經(jīng)過多年的實(shí)踐探索現(xiàn)已取得良好的成績(jī)，形成學(xué)校特色，如今又以此結(jié)合師生的讀書活動(dòng)開展，開始營(yíng)造讀寫氛圍，推動(dòng)書香校園內(nèi)涵發(fā)展。

3、學(xué)校有健全的安全保障體系，后勤服務(wù)良好，一切為了孩子是學(xué)校服務(wù)學(xué)生的根本宗旨。

五、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)

1、學(xué)校成立有德育室負(fù)責(zé)的師德師風(fēng)建設(shè)小組，經(jīng)常組織教師舉行各種形式的教育沙龍活動(dòng)。

2、建立師德考核和評(píng)價(jià)制度，每學(xué)期末德育室進(jìn)行多形式的師德測(cè)評(píng)活動(dòng)，還評(píng)選師德標(biāo)兵，撰寫師德論文。

3、學(xué)校對(duì)各種投訴實(shí)行三必原則：有投訴必接，有投訴必查，有投訴必復(fù)，對(duì)誤會(huì)及時(shí)澄清，對(duì)問題及時(shí)查處。

4、以家長(zhǎng)會(huì)為契機(jī)，集思廣益，聽取家長(zhǎng)意見，改進(jìn)工作作風(fēng)。本次測(cè)評(píng)發(fā)放群眾滿意度測(cè)評(píng)表200份，回收200份，家長(zhǎng)代表們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)測(cè)評(píng)滿意度均為100%。

六、發(fā)現(xiàn)問題，把握重點(diǎn)，及時(shí)整改

學(xué)校在發(fā)展過程中也暴露出一些問題，經(jīng)過深入自查和問卷調(diào)查，歸納起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1.個(gè)別教師工作責(zé)任心還不是很強(qiáng)，教育教學(xué)方式方法還有不妥當(dāng)?shù)牡胤?，有些教師教育教學(xué)效果還不夠理想，方法比較簡(jiǎn)單，與家長(zhǎng)的溝通存在障礙。

2.個(gè)別教師教育教學(xué)觀念還未徹底轉(zhuǎn)變，還有些不太適應(yīng)課改的要求。

3.個(gè)別科任教師還未樹立全員育人的思想，對(duì)學(xué)生德育工作不夠重視。

針對(duì)以上問題，我們也制定了相應(yīng)的整改措施：

1、實(shí)行整改責(zé)任制。對(duì)自查發(fā)現(xiàn)的問題，召開專門的行政會(huì)，將問題歸口到相關(guān)處室，落實(shí)到人。實(shí)行各部門主任負(fù)責(zé)制，由主任負(fù)責(zé)抓好本處室的整改落實(shí)工作，并找出問題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施。

2、繼續(xù)開展師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，促進(jìn)師德師風(fēng)建設(shè)活動(dòng)規(guī)范化、制度化。

3、圍繞行風(fēng)評(píng)議、師德師風(fēng)建設(shè)、加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通與聯(lián)系，激發(fā)廣大教職工工作的積極性，創(chuàng)造性。

通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我校全體教職工思想認(rèn)識(shí)有了顯著提高，工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，但我們清醒認(rèn)識(shí)到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性的工作，我校全體教職工將以更加高昂的斗志，飽滿的熱情，正視自查自評(píng)過程中所反映出來(lái)的問題，認(rèn)真加以總結(jié)，全面實(shí)施整改，真正落到實(shí)處，做到以評(píng)促改革，以評(píng)促發(fā)展，為教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作出自己的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇9

在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚(yáng)“仁愛、人和、誠(chéng)信、醫(yī)精”精神，堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實(shí)施“人才立院、科技強(qiáng)院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績(jī)。多次被市委、市政府確認(rèn)為市級(jí)文明單位，同時(shí)榮獲宣城市“誠(chéng)信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國(guó)巾幗文明示范崗”等稱號(hào)。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)，完善組織措施

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《XX市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。

二、系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督和自我約束機(jī)制

l、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的'愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來(lái)信來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對(duì)所反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。

三、貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念，建立以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系

1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語(yǔ)溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語(yǔ)和忌用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

2、樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng)。

3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇10

安泰公司綜合部（紀(jì)檢委）： ? ?滿洲里光明熱電公司8月26日接到了安泰熱電公司轉(zhuǎn)發(fā)北方聯(lián)合電力有限責(zé)任公司加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平意見的通知后，公司負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的政工部對(duì)照通知要求進(jìn)行了認(rèn)真的自查，逐項(xiàng)進(jìn)行了落實(shí)。現(xiàn)將貫徹落實(shí)情況匯報(bào)如下： ? ?一、廣泛宣傳：公司接到北方聯(lián)合電力公司關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見后，公司領(lǐng)導(dǎo)給予了高度重視，經(jīng)公司經(jīng)理批示，將此文件轉(zhuǎn)發(fā)到政工部、營(yíng)銷部、稽查辦和外網(wǎng)車間，由各涉外部門組織人員進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，使得公司服務(wù)窗口部門的員工深刻理解了堅(jiān)持不懈地開展行業(yè)和企業(yè)作風(fēng)建設(shè)，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，即是深化電力體制改革；堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”根本宗旨的需要，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需要。 ? ?二、落實(shí)整改： ? ?按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的意見中第七項(xiàng)關(guān)于對(duì)行風(fēng)建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求的規(guī)定，公司逐項(xiàng)對(duì)照認(rèn)真自查，對(duì)目前公司暫時(shí)沒有做到的工作落實(shí)給了具體相關(guān)部門和責(zé)任人，要求在這個(gè)供暖期間完善落實(shí)。 ? ?一、公司按照上級(jí)公司的要求，建立了滿洲里光明熱電有限責(zé)任公司員工文明服務(wù)行為規(guī)范。同時(shí)在滿洲里市中心位置由農(nóng)業(yè)銀行提供了一座裝修檔次較高的滿洲里光明熱電公司營(yíng)銷收費(fèi)大廳，營(yíng)銷部和熱力稽查聯(lián)合一起辦公，為客戶的供熱政策、用熱常識(shí)和用熱業(yè)務(wù)的咨詢受理等工作提供了便捷的服務(wù)途徑。同時(shí)為了做到對(duì)外營(yíng)業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作、提高效率公司制定了窗口服務(wù)員工的文明服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，嚴(yán)格要求公司員工對(duì)待用戶要做到言行舉止要文明，對(duì)待客戶要熱情、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視、故障保修要迅速、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時(shí)。 ? ?二、2005年公司為了在供熱服務(wù)中做到依法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，成立了內(nèi)部的熱力稽查、配齊了工作人員，對(duì)不照章收費(fèi)，亂收費(fèi)和亂加價(jià)及亂攤派的情況進(jìn)行查處，同時(shí)由負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)的政工部來(lái)嚴(yán)格查處對(duì)用戶吃、拿、卡、要和冷默、生硬、推諉、拖拉等違反紀(jì)律和不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。在此項(xiàng)要求的自查中，公司目前沒有根據(jù)不同的崗位職責(zé)和工作要求制定完善的工作考核獎(jiǎng)懲制度，對(duì)這一項(xiàng)已經(jīng)落實(shí)給營(yíng)銷部要求馬上制定崗位職責(zé)和工作考核獎(jiǎng)懲制度。 ? ?三、公司的服務(wù)承諾和保修、投訴聯(lián)系方式目前已經(jīng)在收費(fèi)大廳上墻公布和在互聯(lián)網(wǎng)滿洲里信息港上面對(duì)全體客戶進(jìn)行公布，在供暖期間，公司將開通6231110供熱服務(wù)熱線，保證全天24小時(shí)開通和有人接聽，同時(shí)供熱期間公司安排16名外網(wǎng)營(yíng)銷值班員每天24小時(shí)在崗值班，做到了故障搶修高效及時(shí)。 ? ?四、為了加強(qiáng)外部監(jiān)督，公司目前面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了十名社會(huì)監(jiān)督員，定期召開監(jiān)督員征求意見會(huì)議，廣泛征求社會(huì)群眾的意見，并能做到及時(shí)整改。 ? ?五、為了提高供熱質(zhì)量和提高用戶的滿意率，公司在2005年度夏季對(duì)公司老熱源點(diǎn)供暖設(shè)備進(jìn)行了全面大修、利用新電廠設(shè)備全停的機(jī)會(huì)對(duì)影響供熱安全的一次網(wǎng)除污器不能在供熱期間清洗的情況加裝了旁路管道，提高了供暖期間的安全，滿洲里光明熱電公司2005年要增加供熱面積95萬(wàn)平方米，供暖熱用戶將接近3萬(wàn)戶，為了保證9月25日能夠如期供暖，公司外網(wǎng)車間換熱站的女值班員與男同志一樣沒有節(jié)假日的休息，每天奮戰(zhàn)在外網(wǎng)管道、換熱站的施工現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)為了保證供熱初期的安全生產(chǎn)，公司成立了供暖初期應(yīng)急搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具。熱力稽查和生產(chǎn)部門正在進(jìn)行熱負(fù)荷預(yù)測(cè)，生產(chǎn)部針對(duì)供熱面積的增加和對(duì)天氣情況的預(yù)測(cè)已經(jīng)制定供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證。 ? ?六、作為當(dāng)?shù)匾患曳?wù)性企業(yè)，公司能夠積極主動(dòng)征求地方政府的幫助和理解，在滿洲里市開展的軟環(huán)境建設(shè)中，公司積極參加按照滿洲里市軟環(huán)境建設(shè)的要求，面向社會(huì)推出了服務(wù)承諾，同時(shí)公司還積極參加市委、政府舉辦的各類公益事業(yè)活動(dòng)，每年無(wú)償為貧困學(xué)生捐款，支援部隊(duì)建設(shè)和開展一幫一等扶貧濟(jì)困活動(dòng)等，贏得了政府、社會(huì)和人民群眾的理解和信任。 ? ?七、按照意見中關(guān)于服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)與考核內(nèi)容的要求，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議研究，決定有下列部門做好工作， ? ?一、?????????????? 政工部負(fù)責(zé)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu) ? ?二、?????????????? 生產(chǎn)部制定切實(shí)可行的措施保證供熱質(zhì)量。 ? ?三、?????????????? 營(yíng)銷部在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善《

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇11

過去的一年里，我在自己的崗位上，以實(shí)際行動(dòng)踐行了行風(fēng)建設(shè)的理念，努力提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，取得了顯著的進(jìn)步。在這里，我將從工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我提升等方面，對(duì)我的職業(yè)成長(zhǎng)和個(gè)人發(fā)展情況進(jìn)行全面的總結(jié)。

一、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變與提升

在過去的一年里，我始終保持著積極向上的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。我深知，良好的工作態(tài)度是職業(yè)發(fā)展的基石，我時(shí)刻提醒自己要以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神去面對(duì)工作。在與同事的交往中，我始終保持著友善、尊重的態(tài)度，努力營(yíng)造和諧的工作氛圍。

二、業(yè)務(wù)能力的增強(qiáng)與實(shí)踐

在業(yè)務(wù)能力方面，我始終堅(jiān)持學(xué)以致用，不斷提升自己的專業(yè)水平。通過參與各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和自主學(xué)習(xí)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品知識(shí)有了更深入的了解。在工作中，我注重將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，不斷摸索更高效的工作方法。同時(shí)，我也積極參與部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)討論和案例分析，與同事們共同探討解決問題的策略，共同成長(zhǎng)。

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的提升與貢獻(xiàn)

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是推動(dòng)工作順利進(jìn)行的重要保障。在過去的一年里，我積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，努力提高自己的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。在項(xiàng)目中，我主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我也注重與團(tuán)隊(duì)成員的溝通與協(xié)作，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、互助的工作氛圍。在團(tuán)隊(duì)遇到困難時(shí)，我總是積極出謀劃策，提出建設(shè)性的解決方案，幫助團(tuán)隊(duì)度過難關(guān)。

四、自我提升與持續(xù)學(xué)習(xí)

我深知，在快速發(fā)展的時(shí)代背景下，持續(xù)學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。在過去的一年里，我不斷拓展自己的知識(shí)面，學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的前沿知識(shí)和技能。同時(shí)，我也注重培養(yǎng)自己的思維能力、溝通能力和創(chuàng)新能力，努力提高自己的綜合素質(zhì)。為了更好地適應(yīng)崗位需求，我積極參加各類培訓(xùn)和認(rèn)證考試，不斷完善自己的專業(yè)技能體系。

五、展望未來(lái)與目標(biāo)設(shè)定

回顧過去一年的工作與成長(zhǎng)，我深感自己取得的成績(jī)離不開公司和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)保持謙虛、進(jìn)取的態(tài)度，不斷提升自己的能力和價(jià)值。為了更好地為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，我將設(shè)定以下目標(biāo)：一是進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在專業(yè)領(lǐng)域取得更大的突破；二是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力；三是持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，緊跟行業(yè)發(fā)展的步伐。

過去一年我在行風(fēng)建設(shè)和個(gè)人成長(zhǎng)方面取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也意識(shí)到自己存在的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將以更加飽滿的熱情和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)去迎接新的挑戰(zhàn)，為實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇12

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員：

大家好，我代表縣科技局全體干部職工對(duì)關(guān)心科技事業(yè)的各位領(lǐng)導(dǎo)及評(píng)議員，表示衷心感謝。今年，我縣科技工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，以科技創(chuàng)新、創(chuàng)先為主，積極實(shí)施科技富民強(qiáng)縣戰(zhàn)略，有力推動(dòng)了全縣科技事業(yè)的發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了技術(shù)支撐。

為促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的有效轉(zhuǎn)變，我們從加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)入手。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員為成員的“政風(fēng)行風(fēng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的指導(dǎo)、督查工作，定期召開會(huì)議，分析和研究工作中存在的問題并提出解決辦法。在具體工作中，明確任務(wù)，靠實(shí)責(zé)任，指定專人辦理業(yè)務(wù)，形成了齊抓共管、各負(fù)其責(zé)、自查自糾的政風(fēng)行風(fēng)工作新格局。

今年，為調(diào)動(dòng)干部職工參與政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的積極性，我們運(yùn)用多種形式對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了廣泛深入宣傳動(dòng)員。一是深入開展效能風(fēng)暴，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡等主題教育，增強(qiáng)干部隊(duì)伍科學(xué)發(fā)展意識(shí)和服務(wù)大局意識(shí)，為做好今后一個(gè)時(shí)期的科技進(jìn)步與科技創(chuàng)新工作提供了政治和思想保證。二是注重實(shí)效，強(qiáng)化機(jī)關(guān)執(zhí)行力。建立覆蓋全局的效能評(píng)估體系，落實(shí)重大項(xiàng)目專項(xiàng)評(píng)估制度；加強(qiáng)群眾問責(zé)、機(jī)關(guān)考核機(jī)制建設(shè)；發(fā)揮“政風(fēng)行風(fēng)熱線”和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的作用；使干部職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要性、必要性和緊迫性有了充分認(rèn)識(shí)。

通過深入扎實(shí)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，有力推動(dòng)了我局的各項(xiàng)工作。

一是引進(jìn)推廣新品種、新技術(shù)。引進(jìn)瓜菜和各類農(nóng)作物新品種23個(gè)，推廣綠色蘋果標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、蔬菜平衡施肥、黃、藍(lán)板誘殺害蟲、良種畜禽養(yǎng)殖改良等實(shí)用新技術(shù)5項(xiàng)，推廣面種2.75萬(wàn)畝，防蟲和增產(chǎn)效果顯著。

二是開展科技特派員基層創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。組建了1個(gè)科技特派員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，全方位開展技術(shù)培訓(xùn)和信息服務(wù)，開展培訓(xùn)131場(chǎng)次，受訓(xùn)群眾5300余人次。培育了1個(gè)以經(jīng)濟(jì)利益共同體為主的科技特派員工作典型，建成2個(gè)基層創(chuàng)業(yè)行動(dòng)示范點(diǎn)。發(fā)放技術(shù)資料2.3萬(wàn)份（冊(cè)），科技人員到田間地頭現(xiàn)場(chǎng)解決技術(shù)難題2100余次，開展大型科技宣傳和科技咨詢5次，送農(nóng)資入戶11000多戶,基本達(dá)到骨干培訓(xùn)到組、資料印發(fā)到戶，主要技術(shù)講解到人，使每戶有一個(gè)科技明白人，農(nóng)民的科技水平明顯提高。同時(shí)全方位開展了科技信息與技術(shù)中介服務(wù)，提高了科技服務(wù)質(zhì)量。

三是培育基地，示范帶動(dòng)。建成科技示范基地1個(gè)、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個(gè)，培育科技示范戶350戶，輻射帶動(dòng)3500戶。在示范基地和示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)先推廣新技術(shù)和新品種，充分發(fā)揮了示范帶動(dòng)作用。

四是加強(qiáng)院地、院企合作，不斷拓寬合作范圍。建立院地院企長(zhǎng)期合作機(jī)制，吸引省內(nèi)外大專院校、科研機(jī)構(gòu)到我縣進(jìn)行科研開發(fā)、投資創(chuàng)業(yè)。目前與甘肅省農(nóng)科院建立了長(zhǎng)期的科技培訓(xùn)協(xié)作關(guān)系，制定了合水縣中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；新聘請(qǐng)了天水師范學(xué)院的呼麗萍教授為我縣特邀果樹栽培科技專家，定期對(duì)我縣果農(nóng)進(jìn)行培訓(xùn)；與甘肅省種業(yè)公司達(dá)成玉米良種試驗(yàn)、示范和推廣協(xié)議。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)措施，切實(shí)提高了科技合作的質(zhì)量和效益。

五是加大宣傳，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新意識(shí)。大力宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)常識(shí)、《專利法》、《專利申請(qǐng)程序》等，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)1期，培訓(xùn)人員92名。截至目前，共申報(bào)專利63件，其中外觀設(shè)計(jì)15 件，實(shí)用型1 件，發(fā)明47件，全部受理，已授權(quán)3件，完成年度目標(biāo)的157%。通過宣傳、培訓(xùn)、申請(qǐng)，提高了群眾對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的了解，增強(qiáng)了產(chǎn)權(quán)意識(shí)。

六是以項(xiàng)目為載體，服務(wù)縣域產(chǎn)業(yè)。圍繞我縣果樹、瓜菜、養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求及縣域優(yōu)勢(shì)資源開發(fā)，今年?duì)幦?guó)家級(jí)科技富民強(qiáng)縣項(xiàng)目1個(gè)，項(xiàng)目發(fā)展資金207萬(wàn)。正在實(shí)施的市列科技項(xiàng)目2個(gè)，項(xiàng)目資金22萬(wàn)。各項(xiàng)目嚴(yán)格按照合同要求組織實(shí)施，管理規(guī)范，進(jìn)展良好，對(duì)我縣支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到了支撐扶持作用，效益顯著。

謝謝大家！

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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)十一篇

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行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇1】

根據(jù)省人社廳《關(guān)于報(bào)送20xx年加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)落實(shí)情況的通知》要求，按照人社部《關(guān)于印發(fā)人社系統(tǒng)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作任務(wù)表(20xx-20xx年)的通知》(人社廳督〔20xx〕x號(hào))主要工作任務(wù)安排，xx市人社局根據(jù)自身實(shí)際，結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年度的各項(xiàng)任務(wù)要求，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)專項(xiàng)部署和宣傳引導(dǎo)

xx市人社局始終把加強(qiáng)機(jī)關(guān)行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，將行風(fēng)建設(shè)工作作為人社系統(tǒng)“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”的一項(xiàng)主要工作任務(wù)，成立了作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。在作風(fēng)建設(shè)工作中，我局實(shí)行“一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”，上下聯(lián)動(dòng)，合力推進(jìn)創(chuàng)建工作快速有序開展。

今年以來(lái)，將行風(fēng)建設(shè)與“重實(shí)干、強(qiáng)執(zhí)行、抓落實(shí)”、“黨建+營(yíng)商環(huán)境建設(shè)”、解決“辦事難”問題專項(xiàng)整治、“衙門”作風(fēng)專項(xiàng)整治和“提士氣、鼓干勁、解難題、促發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)、落實(shí)情況專項(xiàng)督查等緊密結(jié)合，大力開展自查自糾、專項(xiàng)整治工作，不斷提升人社窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全年未發(fā)生行風(fēng)方面的信訪、投訴案件。

二、具體工作開展和落實(shí)情況

1、兩項(xiàng)主要任務(wù)完成情況

(1)“實(shí)現(xiàn)清單內(nèi)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率市縣級(jí)不低于x%;市縣級(jí)x%人社審批服務(wù)等對(duì)外事項(xiàng)進(jìn)駐綜合性實(shí)體服務(wù)大廳，x%人社審批服務(wù)等對(duì)外事項(xiàng)‘一窗’分類受理”。

按照工作部署，我局所有對(duì)外服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)全面進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心或分中心，實(shí)現(xiàn)了人社審批服務(wù)等對(duì)外事項(xiàng)x%進(jìn)駐綜合性實(shí)體服務(wù)大廳。

目前，市人社局在市公共行政服務(wù)中心的事項(xiàng)實(shí)行“一窗”分類受理的辦理方式，由大廳“綜合窗口”收件，分類辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù);在分中心為了使群眾辦事方便，我們?cè)诮衲暌圆龍D縣為試點(diǎn)單位開展“綜合服務(wù)”窗口試點(diǎn)，目前形成了試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)擬在全市總結(jié)推廣?，F(xiàn)有審批服務(wù)“一窗”分類受理比例約占x%。

受系統(tǒng)和安全因素限制，清單內(nèi)事項(xiàng)除“外國(guó)人來(lái)華工作許可”外尚無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上可辦，我們擬于年底前探索實(shí)現(xiàn)部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報(bào)工作，同時(shí)積極落實(shí)省廳要求，主動(dòng)對(duì)接，爭(zhēng)取將此項(xiàng)工作按照最終時(shí)間節(jié)點(diǎn)，趕上進(jìn)度，完成落實(shí)。

(2)“實(shí)現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少x%，辦理量大的x個(gè)高頻事項(xiàng)‘最多跑一次’”。我局今年分別在x月份、x月份進(jìn)行了“最多跑一次”改革工作。第一批、第二批事項(xiàng)清單已共向社會(huì)公示，涉及事項(xiàng)x項(xiàng)。同時(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，大幅減少企業(yè)群眾辦事提供材料，與改革前相比，辦事時(shí)限縮短x%以上，提供材料減少x%以上。

2、強(qiáng)化對(duì)窗口工作的管理

結(jié)合“辦事難”專項(xiàng)整治工作，在各分中心推行“引導(dǎo)員”“勤務(wù)員”制度;實(shí)行延時(shí)工作、AB崗和假日值班制度;全面整治“停車難”問題，所有窗口單位停車場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)對(duì)外開放;辦事大廳復(fù)印業(yè)務(wù)全面開放，少量基礎(chǔ)材料實(shí)現(xiàn)免費(fèi)復(fù)印;實(shí)行“三公開”，將所有窗口工作人員姓名、辦公電話和職責(zé)已經(jīng)通過局網(wǎng)站和辦事大廳進(jìn)行了公開;進(jìn)一步落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、全程代辦制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制等各項(xiàng)制度，窗口工作效率、服務(wù)水平取得了明顯的提升。

3、深化“放管服”改革

一是全面清理開具證明事項(xiàng)。經(jīng)過多輪自查清理，我局不再存在需辦事人到鎮(zhèn)村兩級(jí)開具證明的環(huán)節(jié)，除特定事項(xiàng)(技師學(xué)院助學(xué)貸款、職業(yè)技能鑒定工作年限證明、恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系無(wú)犯罪記錄證明3項(xiàng))外全部取消各類基層證明材料。

二是明確縣區(qū)辦事權(quán)限。對(duì)現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理，全面明確下放權(quán)限，能完全下放給縣區(qū)的一律取消市級(jí)管理服務(wù)權(quán)限，完全實(shí)行屬地管理，(這里涉及取消市級(jí)管理權(quán)限，完全下放給縣區(qū)的事項(xiàng)，經(jīng)反復(fù)梳理確認(rèn)共有x項(xiàng)，擬由市政府統(tǒng)一發(fā)文公布)。并強(qiáng)化對(duì)縣區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)，保證落實(shí)到位。

三是清理規(guī)范性文件，根據(jù)省市相關(guān)規(guī)定，結(jié)合省廳清理文件精神，我們對(duì)人社系統(tǒng)所有的文件進(jìn)行了一次排查，根據(jù)“誰(shuí)制定誰(shuí)清理誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，全面對(duì)照上位法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件和省廳兩個(gè)文件目錄，做到應(yīng)該廢止的全面廢止，需要修改的及時(shí)修改，繼續(xù)有效的明確公布。并于今年x月份印發(fā)了《關(guān)于公布一批繼續(xù)有效和宣布失效、廢止文件的通知》，時(shí)間跨度從19xx年到20xx年，涉及繼續(xù)有效文件x件，宣布失效x件宣布廢止x件。

三、存在的問題

當(dāng)前，各項(xiàng)整改工作正在緊鑼密鼓進(jìn)行當(dāng)中，在推進(jìn)中發(fā)現(xiàn)以下問題：

一是窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。沒有統(tǒng)一的窗口設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和具體的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)設(shè)置意見。有些行政事項(xiàng)還在經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理，造成機(jī)關(guān)和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)存在業(yè)務(wù)交叉，職能混淆的問題。而且辦事窗口人員流動(dòng)性大，缺乏培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)不易保證。為克服人員短缺問題，我們招用了幾批公益性崗位人員。但由于待遇不高，流動(dòng)性較大，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。

二是社保網(wǎng)上申報(bào)工作存在技術(shù)阻礙。社保網(wǎng)上申報(bào)程序雖于20xx年開發(fā)完成，但由于我局金保二期系統(tǒng)是屬于“國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)”系統(tǒng)，受密級(jí)限制，業(yè)務(wù)經(jīng)辦和網(wǎng)上申報(bào)不能時(shí)時(shí)對(duì)接，從申報(bào)到完成審核要經(jīng)過x至x天，無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上即時(shí)辦理，因此暫時(shí)未正式上線應(yīng)用，目前只能提供查詢服務(wù)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)。

四、下步工作打算

為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作，我局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，明確時(shí)限、靠實(shí)責(zé)任，著力打通每一個(gè)梗阻，破除每一個(gè)障礙。

1、樹立服務(wù)意識(shí)，改善窗口形象。轉(zhuǎn)變政府職能，增強(qiáng)便民服務(wù)意識(shí);明確崗位職責(zé)增強(qiáng)，熱情服務(wù)意識(shí);把握工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)公仆服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善窗口形象，緊貼群眾需求，融入工作氛圍，為群眾營(yíng)造良好的辦事環(huán)境。

2、推進(jìn)服務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。全面公開公共服務(wù)事項(xiàng)。全面重新梳理面向群眾的基本公共服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南，做到清晰細(xì)化、一目了然。

3、全面簡(jiǎn)政放權(quán)，提高辦事效率。徹底清理煩擾企業(yè)和群眾的無(wú)謂證明，做到人社系統(tǒng)對(duì)外辦理事項(xiàng)底數(shù)清、情況明、有依據(jù)。

4、精簡(jiǎn)辦事程序，簡(jiǎn)化服務(wù)流程。要在事項(xiàng)和流程上做好“減法”，切實(shí)精簡(jiǎn)流程、優(yōu)化服務(wù)，重點(diǎn)在社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)人才、職業(yè)資格、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁和勞動(dòng)保障監(jiān)察等方面規(guī)范和簡(jiǎn)化公共服務(wù)流程，能整合的堅(jiān)決整合、能簡(jiǎn)化的堅(jiān)決簡(jiǎn)化、能減掉的堅(jiān)決減掉。

5、創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通“綠色通道”。推行“一站式”服務(wù)、“自助式”服務(wù)和“下沉式”服務(wù)，積極推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)、一窗通辦，大力提升公共服務(wù)的可及性和便捷性。

6、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，促進(jìn)業(yè)務(wù)協(xié)同。搭建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)信息共享交換平臺(tái)，推進(jìn)“一卡通”，加快與省系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的有機(jī)融合、數(shù)據(jù)的高效整合。積極推進(jìn)公共服務(wù)事項(xiàng)的信息共享，促進(jìn)服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

7、提高能力素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)決杜絕生冷硬態(tài)度，明確服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，不得出現(xiàn)“不清楚、不知道”等生冷硬的用語(yǔ)。對(duì)窗口部門和為群眾企業(yè)服務(wù)、有審批權(quán)限的部門加大明察暗訪力度，以“零容忍”態(tài)度查處發(fā)現(xiàn)的問題。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇2】

近年來(lái)，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來(lái)抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到讓社會(huì)放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。

突出行風(fēng)教育，增強(qiáng)形象意識(shí)。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開展學(xué)習(xí)的過程中，做到突出重點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)教育，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全院性教育的展開。通過加強(qiáng)行風(fēng)教育，干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的行風(fēng)作風(fēng)和樹立醫(yī)院形象結(jié)合起來(lái)，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。

提高管理水平，夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先，從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬(wàn)元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。

規(guī)范服務(wù)行為，豐富形象內(nèi)涵。首先，強(qiáng)化藥品管理制度，加大藥購(gòu)銷領(lǐng)域的專項(xiàng)治理力度。其次，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格公示制度，自覺接受病員、社會(huì)及有關(guān)部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點(diǎn)問題的治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行查處、糾正，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。

把握重點(diǎn)活動(dòng)，培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動(dòng)和“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評(píng)議等重點(diǎn)活動(dòng)，抓住契機(jī)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，培植形象亮點(diǎn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇3】

2005年以來(lái)，我局行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞國(guó)家、省和市局有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)監(jiān)為民”的要求，按照“抓管理、樹形象、上水平”的方針，采取了一系列措施，加大了行風(fēng)建設(shè)工作力度，特別是結(jié)合全局開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和平度市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了對(duì)存在問題的整改力度，取得了較好的成績(jī)：先進(jìn)性教育活動(dòng)順利通過平度市委督導(dǎo)組驗(yàn)收，群眾測(cè)評(píng)滿意率和基本滿意率達(dá)到100%；業(yè)務(wù)科“質(zhì)監(jiān)國(guó)利崗”參加市局質(zhì)監(jiān)為民服務(wù)狀元先進(jìn)事跡演講榮獲第二名；局婦委會(huì)被平度市婦聯(lián)評(píng)為“先進(jìn)婦委會(huì)”；社會(huì)各界對(duì)平度局工作尤其是行風(fēng)建設(shè)工作均給予了高度評(píng)價(jià)。工作中主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工廉政意識(shí)

一是在全局開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。教育活動(dòng)期間，局黨組領(lǐng)導(dǎo)先后組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)《教育讀本》中關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的指定篇章3次，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)2次，通過學(xué)習(xí)教育，干部職工的廉政意識(shí)不斷加強(qiáng)。二是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防****體系實(shí)施綱要》和《關(guān)于全面開展構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線工作實(shí)施方案》等內(nèi)容，以我們系統(tǒng)發(fā)生的****案件實(shí)例時(shí)刻警示大家筑牢拒腐防變的思想道德防線。三是與平度市監(jiān)察局、平度市人民檢察院共同開展了創(chuàng)建“放心滿意質(zhì)監(jiān)崗”預(yù)防違紀(jì)違法活動(dòng)。四是堅(jiān)持經(jīng)常性教育，經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)行風(fēng)廉政建設(shè)工作，要求干部職工把日常工作與廉潔從政結(jié)合起來(lái)，做到到警鐘長(zhǎng)鳴，全體工作人員的行風(fēng)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作基礎(chǔ)

為了加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)堅(jiān)持按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一把手”負(fù)總責(zé)的原則，實(shí)行責(zé)任主體，責(zé)任考核，責(zé)任追究三位一體制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，有力的'促進(jìn)了全局行風(fēng)建設(shè)工作的開展。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)

一是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為。修訂了考勤制度、衛(wèi)生制度，并制訂下發(fā)了《工作計(jì)劃、調(diào)度、考核制度》、《車輛管理制度》、《目標(biāo)管理考核制度》等，下發(fā)了工作日午間禁止飲酒的通知、禁止的通知。二是將規(guī)章制度落到實(shí)處，徹底解決敷衍了事、執(zhí)行不嚴(yán)格的問題。局長(zhǎng)親自抓落實(shí)，并由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督檢查，除定期檢查外，還不定期地對(duì)全局各科所及工作人員的工作情況進(jìn)行抽查，對(duì)不按制度辦事的人給予嚴(yán)肅批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰，決不姑息遷就搞下不為例。三是形成全局抓隊(duì)伍建設(shè)的整體合力，局黨組及時(shí)就隊(duì)伍建設(shè)問題研究措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。各單位（科室）主要負(fù)責(zé)人是隊(duì)伍建設(shè)的具體責(zé)任人，實(shí)行業(yè)務(wù)和管理總負(fù)責(zé)，誰(shuí)的人出了問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究單位（科室）主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，給予單位（科室）主要負(fù)責(zé)人免職處理。

四、狠抓制度落實(shí)，糾正不良作風(fēng)

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》和《2005年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****工作意見》，嚴(yán)格落實(shí)省局糾風(fēng)工作會(huì)議和市局行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，廣泛征求意見，認(rèn)真自查自糾，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。二是聘請(qǐng)了行風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員。從全市人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界聘請(qǐng)了27名行風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，召開了社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，廣泛征求對(duì)全局工作的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。三是制定并實(shí)行了警誡制度。對(duì)有輕微違紀(jì)行為，尚不夠紀(jì)律處分的工作人員，由局行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后實(shí)行警誡談話和警誡處理。05年對(duì)１名中層干部違紀(jì)行為進(jìn)行了免職和調(diào)離崗位。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇4】

根據(jù)上級(jí)的要求。在市委、市政府關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，社保局對(duì)行風(fēng)評(píng)議工作高度重視，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，堅(jiān)持邊評(píng)邊改，以評(píng)促改，狠抓行風(fēng)建設(shè)，為行評(píng)工作向縱深發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，通過此項(xiàng)活動(dòng)，我認(rèn)真自查自糾，發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中存在職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策學(xué)習(xí)力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)；工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改進(jìn)；創(chuàng)新意識(shí)不夠等問題。針對(duì)這些不足，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)工作

一、堅(jiān)持以群眾是否滿意作為衡量整改的標(biāo)準(zhǔn)

開展民主評(píng)議行風(fēng)工作，歸根到底是要提高為人民服務(wù)質(zhì)量，讓人民群眾滿意。因此突出了“以人為本”的理念，堅(jiān)持從群眾反映強(qiáng)烈的問題抓起、改起，以行評(píng)推動(dòng)為民辦實(shí)事。

二、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，樹立醫(yī)保良好形象

為了進(jìn)一步樹立醫(yī)保良好的服務(wù)形象和社會(huì)形象，本著“以人為本、熱情服務(wù)、辦事公道、群眾滿意”的要求，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，把窗口建設(shè)提升到一個(gè)新的水平。不斷提高工作效率，簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制和一次性告知制度提高工作效率，提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)

堅(jiān)持貫徹落實(shí)中央“”、加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)；圍繞“三抓一促”要求，采取服務(wù)基層、服務(wù)群眾的具體措施，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)；有效回應(yīng)涉及群眾切身利益、社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)問題；認(rèn)真糾正不作為、慢作為等影響單位工作效能的問題。要為老百姓多辦事、辦好事、辦實(shí)事，時(shí)刻牢記人民利益高于一切的工作態(tài)度和思想理念。

四是嚴(yán)格工作紀(jì)律，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)化自身素質(zhì)，全面提高醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)服務(wù)形象。“用心工作、真誠(chéng)待人、換位思考、親情服務(wù)”作為工作指南。要為前來(lái)辦事的服務(wù)對(duì)象營(yíng)造“一句話向迎、一把椅子讓坐、一杯水請(qǐng)用”的和諧氛圍，讓他們擁有賓至如歸的感受。認(rèn)真接待，件件有著落、事事有回音。特別是對(duì)弱勢(shì)群體的合理的要求要積極幫助解決。

五是務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的主動(dòng)性。

圍繞職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保對(duì)象關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，加強(qiáng)溝通與交流。一方面與廣大人民群眾開展對(duì)話交流與溝通，做好政策宣傳解釋工作；另一方面虛心傾聽群眾意見和建議。及時(shí)完善有關(guān)政策和服務(wù)程序，提升服務(wù)水平，積極主動(dòng)開展職工基本醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作，為全市職工基本醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)工作做出新的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇5】

近年來(lái)，xx社保局以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆歷次全會(huì)精神和習(xí)近平總書記視察廣東時(shí)重要講話精神，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在中共中央政治局第二十八次集體學(xué)習(xí)會(huì)上的重要講話精神，完善覆蓋全民的社會(huì)保障體系，促進(jìn)社會(huì)保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，圍繞省社保局行風(fēng)建設(shè)三年行動(dòng)方案和20xx年行風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)，緊扣茂名市社保局工作部署，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，全面推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)“一號(hào)工程”，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，努力為人民群眾提供更便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和社保經(jīng)辦工作

我局充分認(rèn)識(shí)疫情防控的復(fù)雜性、嚴(yán)峻性和不確定性，時(shí)刻繃緊疫情防控這根弦，堅(jiān)決克服麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒和僥幸心理，慎終如始地統(tǒng)籌抓好疫情防控和社保經(jīng)辦工作。近日在服務(wù)大廳安裝健康核驗(yàn)測(cè)溫一體機(jī)設(shè)備(一體機(jī)+身份證識(shí)別器)，群眾來(lái)大廳辦事，刷一下社?？ɑ蛏矸葑C，即可顯示個(gè)人健康信息及行程信息。

二、深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動(dòng)”

為配合做好疫情常態(tài)化防控工作，切實(shí)為參保群眾提供便利快捷高效服務(wù)，我局推行“不見面”服務(wù)，深入實(shí)施“社保服務(wù)快辦行動(dòng)”，從源頭上減少經(jīng)辦大廳現(xiàn)場(chǎng)人員流量、降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。

1、對(duì)于一些普通業(yè)務(wù)如推送繳費(fèi)數(shù)據(jù)、繳費(fèi)暫?；謴?fù)、養(yǎng)老待遇申領(lǐng)等，參保群眾可將辦理業(yè)務(wù)資料通過線上通訊工具發(fā)送村鎮(zhèn)干部或社保工作人員直接辦理，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，每月為群眾辦理“不見面”服務(wù)業(yè)務(wù)x多筆，大大減少了參保群眾多跑腿。

2、養(yǎng)老定期待遇發(fā)放到x月份，失業(yè)、工傷待遇已發(fā)放到x月，20xx年的調(diào)資已發(fā)放。辦理養(yǎng)老、失業(yè)、工傷新增待遇申領(lǐng)資格認(rèn)定業(yè)務(wù)，其中新增養(yǎng)老x人，失業(yè)x人，工傷x人;積極做好20xx調(diào)資的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，完善歷史基礎(chǔ)數(shù)據(jù)達(dá)x人次。

三、深入開展信息化便民服務(wù)創(chuàng)新提升行動(dòng)

1、積極推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”。提供無(wú)差別、一體化的公共服務(wù)，普及“掌上社?！狈?wù)，方便群眾足不出戶辦理業(yè)務(wù)，推行手機(jī)粵省事小程序和“廣東人社”APP進(jìn)行待遇申領(lǐng)資格認(rèn)證：截至x月底，領(lǐng)取養(yǎng)老金共x人，已進(jìn)行資格認(rèn)證共x人，其中通過手機(jī)粵省事認(rèn)證共x人，窗口認(rèn)證共x人;申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金共x人，其中通過手機(jī)粵省事申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金x人，窗口申領(lǐng)共x人。

2、推進(jìn)社會(huì)保障卡“一卡通用”。將社會(huì)保障卡作為所有社保業(yè)務(wù)的有效身份憑證和待遇發(fā)放結(jié)算載體，調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)規(guī)程、用卡流程，全面布設(shè)讀卡掃碼終端。明確社保領(lǐng)域線上線下用卡場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證用卡、繳費(fèi)憑卡、待遇進(jìn)卡、結(jié)算持卡、線上線下“全業(yè)務(wù)用卡”。

四、深入開展老年人等特殊群體優(yōu)服行動(dòng)

1、提供“適老化”“人性化”社保服務(wù)。推廣“一門式”“一窗式”服務(wù)。梳理老年人等特殊群體高頻服務(wù)事項(xiàng)，開通業(yè)務(wù)辦理“一站式”綠色通道。設(shè)置等候?qū)^(qū)、輪椅等，印制適合老年人閱讀的專用辦事指南，提供老花鏡、急救醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。配置咨詢員，結(jié)合社保志愿服務(wù)活動(dòng)，提供政策解答、辦事、自助設(shè)備操作、線上服務(wù)操作等引導(dǎo)服務(wù)。依法依規(guī)開展授權(quán)“代辦”服務(wù)，接受授權(quán)代理、親友代辦。

2、疫情期間，待遇領(lǐng)取人員每月養(yǎng)老待遇發(fā)放不受待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證工作影響，確保待遇領(lǐng)取人員基本養(yǎng)老收入不受疫情因素影響。同時(shí)，我局采取每月將我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員數(shù)據(jù)與市級(jí)、省級(jí)、部級(jí)三級(jí)疑點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)、對(duì)疑點(diǎn)人員及時(shí)核查處理;主動(dòng)到養(yǎng)老院、村(居)委會(huì)提供上門認(rèn)證服務(wù)等方式，在確保社保基金安全的同時(shí)為老年人提供暖心便利的服務(wù)。目前已組織工作人員上門為行動(dòng)不便老年人進(jìn)行資格認(rèn)證共x人次。

五、深入開展社保服務(wù)滿意度提升行動(dòng)

1、全面開展“好差評(píng)”工作。落實(shí)線上線下社保政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范。落實(shí)“差評(píng)”核查整改，建立完善差評(píng)核查整改閉環(huán)機(jī)制，對(duì)群眾反映的“差評(píng)”事項(xiàng)，逐一核查，通過股室會(huì)議、個(gè)別談話等形式引導(dǎo)工作人員改變服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平和服務(wù)效率，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，做到有反饋、有整改、有提高。

2、穩(wěn)慎做好輿情應(yīng)對(duì)工作。參與組建社保領(lǐng)域網(wǎng)評(píng)隊(duì)伍，按照分級(jí)負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提高網(wǎng)上輿論引導(dǎo)能力，適時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切問題。

六、深入開展社保工作人員能力提升行動(dòng)

1、組織開展常態(tài)化練兵比武。依托人社在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，持續(xù)開展“日日學(xué)、周周練、月月比”活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)新進(jìn)人員必學(xué)、新出政策必學(xué)。聚焦展實(shí)景、拼實(shí)力、求實(shí)效，采取線上比、現(xiàn)場(chǎng)比、集中比、工作中比等多種方式，廣泛開展社保業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)，通過比武提高工作人員依法依規(guī)開展經(jīng)辦工作的能力。積極參與市人社系統(tǒng)比賽。

2、深入開展經(jīng)辦能力建設(shè)。把開展黨史學(xué)習(xí)教育作為加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，將學(xué)習(xí)教育中激發(fā)出來(lái)的信念信心、熱情激情，轉(zhuǎn)化為攻堅(jiān)克難、干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大動(dòng)力。全面落實(shí)加強(qiáng)窗口單位隊(duì)伍建設(shè)意見，充實(shí)窗口人員力量，加大教育培訓(xùn)力度。強(qiáng)化窗口日常管理。將行風(fēng)建設(shè)納入全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)大培訓(xùn)課程，不斷提升“八大本領(lǐng)” 和“七項(xiàng)能力”，全面提升社保經(jīng)辦人員綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

七、持續(xù)加強(qiáng)社保正面宣傳

1、深入開展社保經(jīng)辦宣傳。堅(jiān)持社保經(jīng)辦領(lǐng)域重點(diǎn)工作與社保宣傳工作同部署、同安排、同落實(shí)，完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)省級(jí)統(tǒng)籌等重大改革落實(shí)落地，以及社保轉(zhuǎn)移接續(xù)等群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，加大宣傳力度。目前已印發(fā)養(yǎng)老認(rèn)證宣傳資料x萬(wàn)份，組織宣傳車下鄉(xiāng)宣傳工傷政策。創(chuàng)新宣傳方式，充分利用媒體、網(wǎng)站、微信APP 等多種渠道，采用通俗易懂的語(yǔ)言、喜聞樂見的形式開展經(jīng)辦指引宣傳。

2、加強(qiáng)典型激勵(lì)推廣。多形式全方位宣傳先進(jìn)股室或個(gè)人，形成向榜樣學(xué)習(xí)、向典型看齊的濃厚氛圍，向全社會(huì)展現(xiàn)社保良好形象。如我局城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)股，獲得廣東省“人民滿意的公務(wù)員集體”，為社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作人員樹立了良好榜樣。

八、存在問題及下一步工作要點(diǎn)

行風(fēng)建設(shè)是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我局行風(fēng)建設(shè)工作雖取得一定的成效，但與上級(jí)的要求和群眾的愿望還有一定差距，主要存在的問題有：一是由于跨職能部門數(shù)據(jù)不能做到共享，需加大與公安、民政等職能部門協(xié)調(diào)溝通，加強(qiáng)“信息一體化”的推進(jìn)，形成線上線下的融合;二是由于窗口人員大部分是政府購(gòu)買服務(wù)的后勤輔助人員，工資水平低，導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，隊(duì)伍不穩(wěn)定;三是由于窗口經(jīng)辦人員緊缺，業(yè)務(wù)量大，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時(shí)間少，導(dǎo)致業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平不高等問題。

下一步，我們繼續(xù)以黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，進(jìn)一步提高思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以“咬定青山不放松”的決心，以行風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上的恒心和韌勁，推進(jìn)社保業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作有序開展，打造群眾滿意的“好心社?！狈?wù)，為更好地保障和改善民生作出更大的貢獻(xiàn)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇6】

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神禮貌，一手抓物質(zhì)禮貌，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化“百姓放心醫(yī)院”創(chuàng)立活動(dòng)為載體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。經(jīng)過深化改革，開展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。

領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)立工作擺在重要議事日程。應(yīng)對(duì)日趨艱巨而繁重的'衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終堅(jiān)持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，構(gòu)成了堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)精神。經(jīng)過開展形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力構(gòu)成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)職責(zé)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、夢(mèng)想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神禮貌建設(shè)的參與熱情得到了提升。進(jìn)取開展豐富多彩的職工文化娛樂活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動(dòng)，有安排。開展了“慶祝5.12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽”，慶七一“廣場(chǎng)演出”，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的困難和問題，一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比，差距突出；二是精神禮貌建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全

適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們必須高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。

半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步構(gòu)成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講禮貌、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必須突出抓好精神禮貌建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有職責(zé)、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)為病人供給滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，僅有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績(jī)。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇7】

通過學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)建設(shè)文件及相關(guān)教師法律法規(guī)，在同志們的幫忙下，我認(rèn)真對(duì)照自己平時(shí)的實(shí)際工作及思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行反思，深深感到自己在學(xué)習(xí)、工作方面還存在不少問題，與上級(jí)要求相差甚遠(yuǎn)。為警示自己，修正錯(cuò)誤，本著無(wú)愧于組織，無(wú)愧于群眾的態(tài)度，就本人在各方面存在問題自我剖析如下：

1、政治思想意識(shí)不夠強(qiáng)。對(duì)黨的思想路線、方針政策的貫徹和執(zhí)行，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，不具有一種時(shí)不我待的使命感和危機(jī)感。在依法執(zhí)教方面，盡管我能夠貫徹國(guó)家教育方針，能夠自覺遵守教育法律法規(guī)，沒有違背黨和國(guó)家方針、政策的言行，但學(xué)習(xí)和宣傳教育政策不夠深入。

2、在愛崗敬業(yè)方面，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學(xué)生，教書育人，注意培養(yǎng)學(xué)生良好的思想品德，傳播有益學(xué)生身心健康的思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時(shí)候我對(duì)待工作還不夠盡職盡責(zé);

3、在嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)方面，我注意樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，注意嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，提高業(yè)務(wù)水平;但探索教育教學(xué)規(guī)律缺乏長(zhǎng)期性，教育教學(xué)方法還缺靈活性和改善力度，提高教育、教學(xué)和科研水平還不夠快。教師自身的學(xué)識(shí)與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學(xué)生，也影響著學(xué)生對(duì)我的看法，進(jìn)而影響著師生關(guān)系，所以我務(wù)必不斷學(xué)習(xí);

4、團(tuán)結(jié)協(xié)作是教師處理與同事之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是優(yōu)化校內(nèi)育人環(huán)境的關(guān)鍵因素。這是教師的職業(yè)特點(diǎn)所決定的。在團(tuán)結(jié)協(xié)作方面，我基本上能夠做到謙虛謹(jǐn)慎、尊重同志，虛心學(xué)習(xí)。

5、尊重家長(zhǎng)是教師處理與學(xué)生長(zhǎng)之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是促進(jìn)教育合力的構(gòu)成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長(zhǎng)方面，我聽取家長(zhǎng)意見和推薦，并取得支持與配合;

6、廉潔從教是教師處理教育教學(xué)活動(dòng)與個(gè)人利益之間關(guān)系的準(zhǔn)則，是教師應(yīng)當(dāng)注意持續(xù)的品德。在廉潔從教方面，我堅(jiān)守高尚情操，不謀取私利。

二、原因分析：

1、思想覺悟不高，認(rèn)識(shí)不夠。一向以來(lái)，總認(rèn)為我一個(gè)普通教師只要教好書，上好課，管好學(xué)生不出問題，完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作，就萬(wàn)事大吉了。

2、缺乏用心進(jìn)取精神。總喜歡看自己感興趣的書籍，教學(xué)業(yè)務(wù)方面的書籍看得較少，先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)理念、教學(xué)方法吸收的不多。備課欠深鉆教材，懶于思考教學(xué)方法，疏于練習(xí)教學(xué)基本功，就連在教學(xué)中碰到模棱兩可的知識(shí)點(diǎn)或難題，也懶的去查閱相關(guān)資料。

3、認(rèn)為知識(shí)的教學(xué)見效快，明顯，而學(xué)生的思想品德是要在長(zhǎng)期的耐心教育和潛移默化的影響下逐步構(gòu)成的，還需要家庭、社會(huì)的配合，要讓思想品德變好，難度大，工作又要細(xì)心，還要耐心，因此，就忽視了學(xué)生思想品德的教育，只注重知識(shí)的教學(xué)，也很少對(duì)學(xué)生進(jìn)行法紀(jì)教育。

4、總認(rèn)為多一事不如少一事，家訪又難得走，教學(xué)的事情本來(lái)就多，忙不贏。學(xué)生在校只要不出什么大問題，沒有必要給家長(zhǎng)講，有的事情既使與家長(zhǎng)聯(lián)系了，也解決不了多大問題，因此家訪也就少了。

三、整改措施：

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取堅(jiān)持每一天看半個(gè)小時(shí)的黨報(bào)、黨刊、或電視新聞，適當(dāng)記錄要點(diǎn)，以提高自己的政治素質(zhì)。把完成任務(wù)式的寫學(xué)習(xí)筆記，變成自覺的行為。并用心創(chuàng)造條件向黨組織靠攏。

2、更新教育觀念，徹底改變以往那種懲罰學(xué)生是為學(xué)生好的錯(cuò)誤思想，改變對(duì)學(xué)生居高臨下的態(tài)度，不要讓學(xué)生認(rèn)為老師是法西斯，不能讓學(xué)生見了老師就害怕。主動(dòng)、用心地建立一種民主、平等、和諧的師生關(guān)系，尊重學(xué)生人格，熱愛學(xué)生，尤其要熱愛后進(jìn)生，以情感化人，讓學(xué)生真正的熱愛學(xué)習(xí)，從被動(dòng)學(xué)習(xí)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)。

3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，用心工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，自覺堅(jiān)持每期學(xué)兩本業(yè)務(wù)書籍，并作好要點(diǎn)筆錄。吸取先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、方法，樹立先進(jìn)的教學(xué)思想和教學(xué)理念。切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)緊迫感，提高服務(wù)意識(shí)和職責(zé)意識(shí)。

4、自覺、用心、主動(dòng)參予教學(xué)研究，根據(jù)本班實(shí)際，選定一個(gè)教研課題，制定教研方案，認(rèn)真進(jìn)行研究，力爭(zhēng)一期解決一個(gè)教學(xué)中的實(shí)際問題。

5、繼續(xù)正確地對(duì)待群眾提出的各種師德師風(fēng)建設(shè)的意見，從群眾意見中看清自己平常沒有察覺或沒有引起重視的缺點(diǎn)和不足，虛心理解群眾的意見和推薦，解決好自己的師德問題。

總之，我將借開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)這個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，嚴(yán)格要求自己，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，不斷加強(qiáng)師德修養(yǎng)，做一個(gè)為人師表的合格的人民教師，同時(shí)力求在行風(fēng)建設(shè)上有新的突破，一如既往，用自己的實(shí)際行動(dòng)為人民的教育事業(yè)貢獻(xiàn)力量。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇8】

根據(jù)教體局師德師風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案和《xx縣城關(guān)鎮(zhèn)基層站所民主評(píng)議工作實(shí)施方案》等相關(guān)文件精神和工作布署，結(jié)合我園工作實(shí)際，以樹立教育形象、提升服務(wù)質(zhì)量、辦好人民滿意教育為目標(biāo)，以加強(qiáng)師德教育，提高教師隊(duì)伍政治、業(yè)務(wù)水平為重點(diǎn)，狠抓教育政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)幼教事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大宣傳力度

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)評(píng)議的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保行風(fēng)評(píng)議落到實(shí)處，我園從以下幾方面入手：

1、建立機(jī)構(gòu)。成立了以園長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)為主抓的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制，確保行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，為我園行風(fēng)建設(shè)工作的有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定方案。幼兒園結(jié)合工作實(shí)際，制定了《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案》《師德師風(fēng)建設(shè)方案》《園務(wù)公開工作方案》，將幼兒園“陽(yáng)光施教”，樹立良好形象建設(shè)列入工作日程，與幼兒園工作有機(jī)結(jié)合。

3、宣傳發(fā)動(dòng)。幼兒園召開了全體教職工大會(huì)，組織全體教工學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，做好組織發(fā)動(dòng)宣傳工作，引導(dǎo)教職工增強(qiáng)責(zé)任感和自覺性，以滿腔的熱情，積極的姿態(tài)投入到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，樹立良好園風(fēng)

根據(jù)新時(shí)期的新特點(diǎn)和新形勢(shì)，結(jié)合幼兒園的實(shí)際，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)抓了三個(gè)方面的工作：一抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，教育全體行政人員樹立甘為公仆，甘為人梯的形象;二抓黨員隊(duì)伍建設(shè)，教育全體黨員樹立“一名黨員就是一面旗幟”的形象，進(jìn)一步強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷提高黨員素質(zhì)，保持黨員的先進(jìn)性和純潔性，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力;三抓教師隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)組織廣大教職員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》和政治時(shí)事，把行風(fēng)評(píng)議工作與法紀(jì)政事教育、廉潔自律教育、警示教育、師德師風(fēng)系列教育相結(jié)合，使全體教職員工認(rèn)識(shí)到教育系統(tǒng)開展民主評(píng)議行風(fēng)的重大意義，提高參與行風(fēng)建設(shè)的自覺性、積極性、主動(dòng)性，形成行風(fēng)建設(shè)人人有責(zé)，接受行評(píng)人人有份的良好局面。

我園例會(huì)上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)具體到我園幼教崗位職責(zé)上，表現(xiàn)為對(duì)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度，細(xì)化為能否成為讓幼兒滿意，家長(zhǎng)放心，社會(huì)反響良好的教師。我們通過開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)系列主題活動(dòng)，狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)幼兒、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。建立了師德考評(píng)制度，加強(qiáng)平時(shí)的督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并將教師體罰幼兒列入績(jī)效考核，直接與教師工作年度考核掛鉤。

1、廣泛開展“微笑服務(wù)”活動(dòng)，熱情接待每位家長(zhǎng)，使幼兒園力爭(zhēng)成為家長(zhǎng)放心、幼兒開心、社會(huì)滿意的兒童樂園。

2、建立了師德師風(fēng)意見反饋渠道，開通了“園長(zhǎng)信箱”。

3、聘請(qǐng)家長(zhǎng)代表為師德師風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，讓我們的工作受到廣大家長(zhǎng)及社會(huì)的監(jiān)督。

4、對(duì)師德師風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了細(xì)化，分月實(shí)施。

三、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，搞好自查自糾工作

在這次幼兒園政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中，根據(jù)我園實(shí)際突出抓好：

1、規(guī)范收費(fèi)。

進(jìn)一步規(guī)范幼兒園的收費(fèi)行為。堅(jiān)決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的通知》精神，根據(jù)教育局、物價(jià)局、財(cái)政局相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，并對(duì)收費(fèi)許可證、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。在收費(fèi)過程中各種收費(fèi)均使用合法票據(jù)，票款相符。

2、園務(wù)公開。

幼兒園的園務(wù)公開工作已全面扎實(shí)深入地推進(jìn)，園務(wù)公開已真正成為推進(jìn)幼兒園民主管理、民主參與、民主監(jiān)督，使工作規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的一個(gè)重要途徑，對(duì)規(guī)范幼兒園辦園行為，強(qiáng)化廉潔自律工作起著積極而重要的作用。在“民主管理，園務(wù)公開”活動(dòng)中，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)園務(wù)公開制度，緊密結(jié)合本單位實(shí)際，我們做到了“真公開、全公開”，不流于形式，不走過場(chǎng)，切實(shí)加強(qiáng)了群眾對(duì)制度執(zhí)行情況的參與和監(jiān)督。

3、積極推進(jìn)規(guī)范大宗物品政府采購(gòu)行為。

4、綜合治理。為進(jìn)一步強(qiáng)化我園安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我園始終把安全、衛(wèi)生等工作列入幼兒園工作的重要議事日程，把綜合治理工作始終當(dāng)作全面提高保教質(zhì)量、提高素質(zhì)教育的可靠保證來(lái)抓，堅(jiān)持全員參與，齊抓共管。與各班主任鑒定了“安全管理目標(biāo)責(zé)任書”，做到責(zé)任到人，管理到位，健全了安全教育工作制度，建立健全了安全工作檔案，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的意識(shí)，真正形成群防群治，共同創(chuàng)設(shè)安全環(huán)境的氛圍。

四、重視家園聯(lián)系，提升教育水平

幼兒園教育與家庭教育各有內(nèi)涵，其特點(diǎn)、原則、方法、內(nèi)容都各有不同，但教育的目標(biāo)是一致的。我園始終以家園合力，共促教育為宗旨，園領(lǐng)導(dǎo)一貫重視幼兒家庭工作，組織領(lǐng)導(dǎo)全體教師有目的、有計(jì)劃地開展家園共育工作，增進(jìn)家園聯(lián)系，了解家庭教育狀況、家庭對(duì)幼兒園工作的意見和建議，改進(jìn)教師的教育方法，商討符合幼兒特點(diǎn)的教育策略;向家庭反映幼兒在園表現(xiàn)，引導(dǎo)家長(zhǎng)做好配合工作，宣傳黨的教育方針和科學(xué)的教育教學(xué)方法。

目前，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)仍在有條不紊的進(jìn)行著，我們還將進(jìn)一步以深化教師隊(duì)伍管理體制改革為動(dòng)力，逐步完善激勵(lì)機(jī)制，不斷提高教師自身職業(yè)道德修養(yǎng)，塑造良好的教師形象，力爭(zhēng)辦好人民滿意的教育。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇9】

閬中市醫(yī)療保障局始終將行風(fēng)建設(shè)放在突出位置，科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)，全面排查、以評(píng)促糾，以“四個(gè)一”推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)由階段性行動(dòng)向常態(tài)化長(zhǎng)效化轉(zhuǎn)進(jìn)，激勵(lì)全體干部職工爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)“孺子?！?、創(chuàng)新發(fā)展“拓荒?！?、艱苦奮斗“老黃?！保嵘?wù)服務(wù)新水平，樹立醫(yī)保隊(duì)伍新形象，打造群眾滿意新口碑，不斷增強(qiáng)老百姓在醫(yī)療保障領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。

聚焦“醫(yī)保為民”這一關(guān)鍵，抓制度明方向。

成立了由黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局機(jī)關(guān)及醫(yī)保中心、醫(yī)療救助中心股室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真落實(shí)黨組書記“第一責(zé)任人”和班子成員“一崗雙責(zé)”，把行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同檢查、同考核，針對(duì)存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)制定專門的整改方案，召開干部職工大會(huì)開展積極廣泛動(dòng)員，要求全體干部職工以行風(fēng)建設(shè)為抓手，切實(shí)增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)自覺和行動(dòng)自覺，錨定目標(biāo)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，著力解決問題、補(bǔ)齊短板，不斷改進(jìn)工作方式方法，提升業(yè)務(wù)辦理質(zhì)效，讓行風(fēng)建設(shè)內(nèi)化于心、外化于行，以工作實(shí)績(jī)倒逼工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，形成干事創(chuàng)業(yè)爭(zhēng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好氛圍，促進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域行風(fēng)建設(shè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

圍繞“醫(yī)保利民”這一標(biāo)準(zhǔn)，找問題強(qiáng)整改。

圍繞行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，從醫(yī)保職能職責(zé)出發(fā)，從群眾辦事體驗(yàn)出發(fā)，對(duì)醫(yī)保服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)經(jīng)辦各股室和全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口行風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行分類評(píng)價(jià)，對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦綜合服務(wù)、咨詢服務(wù)、信訪事項(xiàng)及矛盾排查等方面內(nèi)容開展綜合測(cè)評(píng)，從叫號(hào)、服務(wù)引導(dǎo)、自助查詢、熱線咨詢、業(yè)務(wù)辦理進(jìn)行全程體驗(yàn)，對(duì)辦事群眾醫(yī)保經(jīng)辦滿意度進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，并通過與醫(yī)保行業(yè)監(jiān)督員座談交流等方式，面向基層廣泛收集意見和建議11條，篩查出“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單落實(shí)不到位”“大廳管理不夠規(guī)范”“工作紀(jì)律有待加強(qiáng)”等6大類共計(jì)13項(xiàng)問題，按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，將梳理后的問題，分解到部門、落實(shí)到人，逐條研究解決辦法，會(huì)商提出整改措施，要求做到布置快、落實(shí)快、見效快，并把問題整改與完善制度結(jié)合起來(lái)，對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，完善工作人員行為規(guī)范，制定操作性強(qiáng)的規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督制約機(jī)制，防止行風(fēng)問題反彈，用真誠(chéng)工作取信于群眾，取信于基層。

突出“醫(yī)保便民”這一重點(diǎn)，優(yōu)服務(wù)求實(shí)效。

以醫(yī)保服務(wù)大廳作為前沿陣地，以“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉作為延伸脈絡(luò)，雙線程升級(jí)醫(yī)保服務(wù)軟硬件環(huán)境。在大廳設(shè)置統(tǒng)一醫(yī)保標(biāo)識(shí)和咨詢臺(tái)，設(shè)立黨員先鋒崗和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，從嚴(yán)從細(xì)落實(shí)“四制”（首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制）制度，推行“三項(xiàng)”（窗口服務(wù)規(guī)范、窗口工作人員考核辦法、醫(yī)保服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)值守）規(guī)定，緊緊圍繞“六統(tǒng)一”和“四最”工作目標(biāo)，為辦事群眾提供咨詢、幫辦、代辦等志愿服務(wù)，為老、弱、病、殘、孕及軍人提供優(yōu)先辦理服務(wù)，引導(dǎo)群眾使用便民設(shè)施，發(fā)放政策宣傳手冊(cè)，供應(yīng)飲用水、紙筆、老花鏡、口罩等需用物品，積極主動(dòng)為老百姓排憂解難，擦亮基層創(chuàng)建窗口品牌；根據(jù)20xx年試點(diǎn)情況推進(jìn)“鄉(xiāng)村醫(yī)保通”業(yè)務(wù)下沉擴(kuò)面工作，將近20項(xiàng)醫(yī)保業(yè)務(wù)下沉至基層便民服務(wù)機(jī)構(gòu)采取“一窗分類受理”方式辦理，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有窗口，村社有代辦”的目標(biāo)，讓老百姓在家門口就能辦成事、辦好事，以此深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，提升醫(yī)療保障公共管理服務(wù)水平，助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略全面推進(jìn)。

堅(jiān)持“醫(yī)?；菝瘛边@一原則，重宣傳樹品牌。

組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，增強(qiáng)醫(yī)保全體干部職工依法辦事的工作能力，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治環(huán)境。注重對(duì)兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、參保群眾及社會(huì)各界的輿論引導(dǎo)，立足醫(yī)保服務(wù)大廳、醫(yī)保經(jīng)辦窗口等陣地，綜合運(yùn)用舉報(bào)意見箱、舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)等多種方式，廣泛動(dòng)員參保群眾積極投身“打擊欺詐騙保，維護(hù)醫(yī)?；鸢踩毙麄骰顒?dòng)，并通過“閬中醫(yī)保”微信公眾號(hào)等平臺(tái)及時(shí)將醫(yī)保政策、經(jīng)辦流程、工作動(dòng)態(tài)等廣泛宣傳，并加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，做好法律政策宣講、解疑釋惑等工作，構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)保領(lǐng)域行業(yè)環(huán)境。截至目前，共受理、調(diào)處各類信訪案件112件，各平臺(tái)咨詢事項(xiàng)300余件，回復(fù)率100%，按時(shí)辦結(jié)率100%，均達(dá)到息訪息訴、群眾滿意的效果。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇10】

農(nóng)機(jī)局行風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)工作匯報(bào)我局行風(fēng)建設(shè)亮點(diǎn)工作用十二個(gè)字概括，扎扎實(shí)實(shí)、亮點(diǎn)紛呈、成效顯著。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織部署嚴(yán)密有序行風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)后，局黨政一班人迅速進(jìn)行研究，擬定了方案，確定專門領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子，并在一個(gè)星期內(nèi)召開全體干部職工會(huì)進(jìn)行動(dòng)員與部署。局黨政班子先后三次專題研究行風(fēng)建設(shè)工作三次，此后，局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織工作人員到外地等農(nóng)機(jī)局學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。全局干部職工，所有科室、二機(jī)構(gòu)都將行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)提高到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)，以行風(fēng)建設(shè)工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。將行風(fēng)建設(shè)工作作為外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的助推器，作為農(nóng)機(jī)形象晴雨表，廉政建設(shè)風(fēng)向標(biāo)，隊(duì)伍建設(shè)試金石。行風(fēng)建設(shè)工作形成了良好的氛圍。二、工作扎實(shí)，自查自糾問題深刻局行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組分成3個(gè)小組，深入到田間地頭扎實(shí)開展了3天的調(diào)查，走訪了近30名農(nóng)戶和農(nóng)機(jī)手。同時(shí)公布監(jiān)督電話，設(shè)立意見箱，并向社會(huì)各界發(fā)放調(diào)查問卷150份。通過多種形勢(shì)的征求意見，共找出具有代表性的問題19個(gè)，尤其是農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼的發(fā)放，行政執(zhí)法工作的開展等問題都表現(xiàn)出農(nóng)機(jī)局解剖問題不怕嚴(yán)，查擺問題不怕丑，接受意見不怕刺，體現(xiàn)了嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。三、直面問題，整改工作初見成效對(duì)查找出來(lái)的19個(gè)問題分別制定了切實(shí)可行的整改意見，重點(diǎn)做好落實(shí)文章。采取的`一系列整改措施，讓農(nóng)機(jī)局的工作更上了一層樓。目前，我局在抓機(jī)關(guān)作風(fēng)上，實(shí)行的考勤制度更嚴(yán)格有效，每天工作人員要簽到。執(zhí)法人員必須掛工作牌才能上路執(zhí)法，每個(gè)辦公室的職能制度都上墻公示，工作人員都有標(biāo)明身份的座位卡。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)反映風(fēng)貌。我局以行風(fēng)建設(shè)為抓手，改進(jìn)了作風(fēng)，推進(jìn)了工作，取得了實(shí)效。對(duì)于在行風(fēng)建設(shè)中查找出的問題一是制訂切實(shí)可行的整改方案，在今后工作中逐一加以改進(jìn)。二是鞏固成果，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。

行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)【篇11】

文章標(biāo)題：醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料

**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，以開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，結(jié)合我院實(shí)際，將行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到醫(yī)療衛(wèi)生管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。使行風(fēng)思路清晰，方向明確，抓出實(shí)效。

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省委、省政府、省衛(wèi)生廳關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的部署和要求，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，深入開展行風(fēng)建設(shè)，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的態(tài)勢(shì)，全面啟動(dòng)行風(fēng)建設(shè)。

為了加快醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的步伐，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，切實(shí)提高醫(yī)院服務(wù)品位和職工的服務(wù)素質(zhì)，我院黨委多次立會(huì)研究如何貫徹落實(shí)《遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》。把開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)納入200*年醫(yī)院的重點(diǎn)。

1、成立“開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由黨、政一把手擔(dān)任，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中實(shí)行了一把手工程。分別成立了：門診、內(nèi)科、外科、醫(yī)技、后勤組、監(jiān)督檢查等6個(gè)組。形成了分工細(xì)致，責(zé)任明確、協(xié)同管理、整體推進(jìn)的局面。

2、先后四次召開了全體中層干部參加的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專題會(huì)議，舉辦中層干部行業(yè)作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)班。

3、醫(yī)院向各部、處、室印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，使該項(xiàng)活動(dòng)人人知道，人人參與，人人監(jiān)督，形成一種良好的氛圍。

4、轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)規(guī)定、200*年遼寧省衛(wèi)生系統(tǒng)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見，制定下發(fā)了錦醫(yī)附屬第一醫(yī)院貫徹落實(shí)遼寧省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改方案及整改措施責(zé)任表。

5、為了保證活動(dòng)的順利開展，黨委研究決定下發(fā)了錦醫(yī)附一院黨字[200*]7號(hào)、錦醫(yī)附一院院字[200*]23號(hào)文件《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院200*年開展加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，為使行風(fēng)抓出成效，經(jīng)黨委研究任命一名主抓此項(xiàng)的副主任，負(fù)責(zé)日常，做到有專人抓，專人管。

二、加大宣傳力度，加強(qiáng)監(jiān)督和管理機(jī)制。

1、院黨委認(rèn)真落實(shí)200*年行風(fēng)實(shí)施方案，堅(jiān)持教育先行，陶冶情操。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部副部長(zhǎng)高強(qiáng)同志談糾正不正之風(fēng)《重拳直指衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)》等材料，結(jié)合省人民醫(yī)院亂收費(fèi)受處罰事件，開展了抵制紅包現(xiàn)象、杜絕亂收費(fèi)及臨床促銷的專題討論。

2、在門診大廳懸掛三塊標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)示牌（1是向社會(huì)公開承諾的十項(xiàng)內(nèi)容；2是衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)32字方針；3是遼寧省醫(yī)德規(guī)范，上面公布了投訴電話）。在內(nèi)外科病房的通廊上以宣傳櫥窗的形式公示了衛(wèi)生部八項(xiàng)待業(yè)紀(jì)律、衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“四心”、遼寧省衛(wèi)生廳進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)八項(xiàng)整改措施、遼寧省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定的內(nèi)容，方便患者及廣大群眾了解，以利于群眾對(duì)我院行風(fēng)監(jiān)督。在7月16日的院周會(huì)上，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員六條禁令逐條進(jìn)行學(xué)習(xí)講解。并把**市醫(yī)務(wù)人員六條禁令，在門診大廳明顯處用滾動(dòng)屏幕顯示，還制作4塊牌匾，分布在門診大廳、通廊、外科大廳、內(nèi)科大廳，非常明確清晰，以警示醫(yī)務(wù)人員，便于群眾監(jiān)督。

3、通過電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等新聞媒體，廣泛宣傳醫(yī)院開展的“加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)，讓社會(huì)人士知道，請(qǐng)社會(huì)人士監(jiān)督。

4、今年把治理臨床促銷，“三不合理”的內(nèi)容，公開向社會(huì)承諾。繼續(xù)堅(jiān)持一次投訴待崗制。

5、為了充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督員的作用，今年調(diào)整了4位社會(huì)監(jiān)督員，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和職能部門走出去誠(chéng)懇地征求社會(huì)監(jiān)督員的意見和建議，請(qǐng)進(jìn)來(lái)暢談共商醫(yī)院在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的新路子，新方法。

三、貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳物價(jià)收費(fèi)自檢自查。

為了實(shí)行陽(yáng)光收費(fèi)工程，制定了落實(shí)省衛(wèi)生廳8項(xiàng)整改措施責(zé)任表，將細(xì)化、量化、做到責(zé)任到人，醫(yī)院制定并下發(fā)了錦醫(yī)附一院院字[200*]15號(hào)文件，成立了醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)自檢自查組，以進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)的監(jiān)督檢查，建設(shè)誠(chéng)信醫(yī)院。

按照新的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策，對(duì)院內(nèi)是否違反規(guī)定擅自提高醫(yī)療價(jià)格；是否自立項(xiàng)目收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)；政府定價(jià)藥品和集中招標(biāo)采購(gòu)藥品價(jià)格是否按規(guī)定執(zhí)行；是否違反規(guī)定使用一次性醫(yī)用衛(wèi)生材料強(qiáng)行收費(fèi)，以及不按規(guī)定突破加價(jià)率亂漲價(jià)亂收費(fèi)等違法行為進(jìn)行了5次自檢自查。

自檢處查采用了科內(nèi)自查和院里統(tǒng)一檢查相結(jié)合的方式，對(duì)我院全部科室的所有項(xiàng)目進(jìn)行了全方位檢查。檢查結(jié)果表明我院能隨時(shí)向患者提供清單，病人就醫(yī)各種價(jià)格清楚，消費(fèi)明白

四、本著“以病人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，完善方便患者就醫(yī)制度，在實(shí)際中探索新辦法，最大限度地給就診患者提供最便捷的服務(wù)。

1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)深入到偏遠(yuǎn)的山區(qū)和農(nóng)村，通過義診活動(dòng)，廣泛的向人民群眾宣傳，誠(chéng)懇地征求群眾的意見和建議；為了使受教育面達(dá)到100。

2、從去年開始我院成立了門診導(dǎo)診隊(duì)、設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)、門

診實(shí)行分樓層掛號(hào)，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者無(wú)奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長(zhǎng)一短”中的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)?；颊叩玫街艿降姆?wù)，使國(guó)家對(duì)醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對(duì)內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營(yíng)造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表?yè)P(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長(zhǎng)來(lái)信，對(duì)骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來(lái)信表示感謝。

關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國(guó)家級(jí)7篇次，省級(jí)9篇次，市級(jí)60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃?dòng)幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長(zhǎng)的問題，一件是對(duì)診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬(wàn)里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。

2、社會(huì)問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。

3、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次。

《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC

診實(shí)行分樓層掛號(hào)，一舉解決了困擾醫(yī)療部門多年的掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，患者無(wú)奈等候產(chǎn)生煩躁情緒的問題，真正實(shí)現(xiàn)了省衛(wèi)生廳提出的消除病人看病過程中的“三長(zhǎng)一短”中的掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)的問題。

3、為使醫(yī)院的醫(yī)保患者得到周到的服務(wù)，使國(guó)家對(duì)醫(yī)保群體的政策得到切實(shí)落實(shí)，醫(yī)院制定并印發(fā)了《**醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院醫(yī)保管理細(xì)則及處罰規(guī)定》。

4、醫(yī)院為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適、溫磬、優(yōu)雅的就醫(yī)環(huán)境，為全院的病房更換了床頭桌、柜等，極大改善了患者的住院條件。近期還準(zhǔn)備對(duì)內(nèi)科病房2—3層、外科1—6層、門診樓進(jìn)行全面的改造裝修，給患者營(yíng)造滿意的就醫(yī)環(huán)境，讓患者滿意。

五、上半年信訪：

截止到今年7月20日，共收到表?yè)P(yáng)信14封，牌匾2塊，錦旗9面。其中大多數(shù)患者對(duì)我院醫(yī)務(wù)人員在其治療期間表現(xiàn)出的精湛的醫(yī)療技術(shù)及熱情周到的服務(wù)表示衷心的感謝。如患者王樂天的家長(zhǎng)來(lái)信，對(duì)骨科王浩醫(yī)生的高超醫(yī)術(shù)和樂于奉獻(xiàn)、全心全意為患者服務(wù)的精神表示感謝，并拿1000元紅包以表謝意，可王浩醫(yī)生卻拿這1000元給患者交了住院押金，為此患者家屬特來(lái)信表示感謝。

關(guān)于行風(fēng)的宣傳報(bào)導(dǎo)已確認(rèn)發(fā)出80篇次，其中國(guó)家級(jí)7篇次，省級(jí)9篇次，市級(jí)60篇次。

拒收紅包1500元。如王浩拒收1000元，梅析凡拒收500元。

好人好事92件，其中骨科主任張?jiān)椭鲃?dòng)幫助生活貧困患者200元。

200*年上半年受理投訴案件6件

其中兩件是反映多收費(fèi)問題的，一件是反映門診收款秩序亂、等待時(shí)間長(zhǎng)的問題，一件是對(duì)診斷結(jié)果有疑義的，一件是反映不合理用藥的，今年暫未完成事宜有：

1、衛(wèi)生質(zhì)量萬(wàn)里行，50人，醫(yī)院計(jì)劃在9月份進(jìn)行此項(xiàng)。

2、社會(huì)問卷調(diào)查150份，計(jì)劃在7月下旬進(jìn)行。

3、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，計(jì)劃在7—11月份進(jìn)行兩次。

《醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料》來(lái)源于網(wǎng)，歡迎閱讀醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料。4qC

「優(yōu)選」政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)簡(jiǎn)單(8篇)

日復(fù)一日，年復(fù)一年，新的工作即將到來(lái)。此時(shí)就該對(duì)這段時(shí)間的工作來(lái)進(jìn)行一次總結(jié)。總結(jié)可以學(xué)習(xí)和總結(jié)工作中的規(guī)律，大家都做好了寫自己工作總結(jié)的準(zhǔn)備了嗎？考慮到您的需要，小編特地編輯了“「優(yōu)選」政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)簡(jiǎn)單(8篇)”，僅供參考，希望能為您提供參考！

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇一)

8月份，瀟湘街道全面貫徹落實(shí)石政發(fā)31號(hào)《石鼓區(qū)20xx—20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施》的文件精神，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，已解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展民評(píng)工作。通過全面創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)，扎實(shí)提高機(jī)關(guān)的公信力和執(zhí)行力，有力地促進(jìn)和推動(dòng)了我街道各項(xiàng)工作的順利開展，取得了較好的成績(jī)?，F(xiàn)將街道民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、制定方案、確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有效開展。工作有效開展。

為了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我街道成立了組長(zhǎng)：李陽(yáng)武；副組長(zhǎng)：趙小年鄒太平；成員：列入政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的各部門主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由凌敏兼任辦公室主任，劉慈英任辦公室副主任負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作。我街道還堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，建立了政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落實(shí)到街道工作的各個(gè)崗位和服務(wù)窗口，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、人人有責(zé)任、個(gè)個(gè)抓行風(fēng)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)齊抓共管的工作局面。根據(jù)區(qū)政府糾風(fēng)辦精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委研究制定了《瀟湘街道政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，實(shí)施方案包括組織機(jī)構(gòu)、評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、工作步驟和整改階段、工作要求五項(xiàng)內(nèi)容，把實(shí)施意見貫穿于開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的始終。同時(shí)我們緊緊圍繞中央提出的“構(gòu)建和諧社會(huì)”大局以及街道實(shí)際情況，今年街道將行評(píng)工作重點(diǎn)放在社區(qū)居委會(huì)上，通過示范典型、有點(diǎn)及面的方式，促進(jìn)了街道各部門、窗口的服務(wù)質(zhì)量的提升。廣泛發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督，

二、廣泛發(fā)動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督，推動(dòng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議深入開展

8月31日，街道組織街道、社區(qū)干部召開了20xx年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員部署會(huì)，將上級(jí)要求和街道安排進(jìn)行認(rèn)真的傳達(dá)學(xué)習(xí)和部署，力求做到聲勢(shì)強(qiáng)、影響大、效果好。為了廣泛接受群眾監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，我們向社會(huì)進(jìn)行了加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)承諾，開通熱線電話，誠(chéng)懇接受廣大人民群眾的監(jiān)督。為進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和扎實(shí)開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，街道還聘請(qǐng)了人大代表、政協(xié)委員、居民、退休干部等20名政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員。我們力求通過宣傳發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大干部職工對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了他們責(zé)任感和自覺性、積極性；同時(shí)，加大我街道政風(fēng)行風(fēng)工作的社會(huì)監(jiān)督力度，為繼續(xù)引深政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作奠定了良好的基礎(chǔ)。注重窗口，熱心服務(wù)群眾，

三、注重窗口，熱心服務(wù)群眾，深化評(píng)議工作順利開展使民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作深入開展，街道高度重視，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，一是規(guī)范市民服務(wù)大廳硬件設(shè)施，設(shè)置合理，配置了電腦、打印機(jī)等硬件；二是完善窗口規(guī)章制度，做到制度上墻；三是認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等十項(xiàng)制度，要求工作人員做到熱情服務(wù)，依法行政；四是認(rèn)真辦理投訴建議，為群眾排憂解難，在街道設(shè)立投訴信箱，開辦投訴熱線，對(duì)投訴件認(rèn)真受理、及時(shí)反饋，同時(shí)我們還認(rèn)真辦理上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)的投訴件，做到能辦到的事情馬上辦，但有困難一時(shí)解決不了的，做好詳細(xì)說明，并力爭(zhēng)盡快解決，無(wú)法辦理的做好政策的宣傳解釋工作。

四、突出重點(diǎn)，五措并舉，著重落實(shí)社區(qū)的民突出重點(diǎn)，五措并舉，著重落實(shí)社區(qū)的民落實(shí)社區(qū)評(píng)工作

針對(duì)今年民評(píng)工作的重點(diǎn)單位為各社區(qū)居委員會(huì)，街道政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，為確保行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議工作切實(shí)開展，采取了如下幾項(xiàng)措施：一是組成了由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)的工作機(jī)制；二是制定了具有可操作性的實(shí)施方案，并認(rèn)真部署；三是舉辦了專題培訓(xùn)班，提高了工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)社區(qū)進(jìn)行明察暗訪，五是利用問卷調(diào)查、征求意見箱、熱線電話形式征求群眾對(duì)社區(qū)工作人員服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面的意見建議，其中共收到問卷表160份，對(duì)社區(qū)工作滿意度達(dá)到97%；六是針對(duì)評(píng)議所收集到的問題，及時(shí)整改，如在個(gè)別社區(qū)用工信息公布宣傳力度不夠，群眾沒能及時(shí)獲取相關(guān)單位的用工信息，及相關(guān)政策法規(guī)；個(gè)別社區(qū)工作人員不遵守考勤紀(jì)律，有遲到早退現(xiàn)象；還有個(gè)別社區(qū)工作人員辦拖拉，對(duì)居民辦事耐心不夠等現(xiàn)象。我們針對(duì)上述問題，狠抓了整改措施的落實(shí)；1、加大了用工信息公開的力度，通過政務(wù)公開欄、勞動(dòng)用工信息公開欄等載體向社會(huì)公開，方便群眾辦事，便于失業(yè)人員再就業(yè)，同時(shí)增加了社區(qū)勞動(dòng)站的信息公示欄，擴(kuò)大了宣傳面，及時(shí)向群眾宣傳相關(guān)政策法規(guī)，讓群眾知曉國(guó)家的相關(guān)政策；2、加強(qiáng)教育，努力增強(qiáng)廣大干部為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，敬業(yè)奉獻(xiàn)的公仆意識(shí)，廉潔奉公的自律意識(shí)，樹立廉潔高效，文明服務(wù)的良好機(jī)關(guān)形象；3、進(jìn)一步健全和完善了社區(qū)的工作制度及服務(wù)承諾制度。

通過本次政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，有效地推動(dòng)了街道政風(fēng)行風(fēng)的提升，機(jī)關(guān)工作人員做到了熱情服務(wù)、依法行政，取得了實(shí)效，受到了群眾的好評(píng)。但是政風(fēng)行風(fēng)工作的加強(qiáng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，必須堅(jiān)持不懈地抓緊抓實(shí)。我們將借此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)檢查為契機(jī)，在今后的工作中，本著“邊評(píng)議、邊查糾、邊整改”的原則，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和建設(shè)工作，在深化上做文章，以此達(dá)到社會(huì)滿意、群眾滿意、政府滿意，從而為推動(dòng)街道各項(xiàng)工作的發(fā)展和提高奠定良好的基礎(chǔ)。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇二)

一年來(lái)，我局認(rèn)真貫徹市紀(jì)委、市糾風(fēng)辦相關(guān)文件精神，暢通行風(fēng)熱線渠道，認(rèn)真及時(shí)妥善解決群眾訴求，不斷提高行業(yè)服務(wù)能力、提高服務(wù)意識(shí)。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任到人

按照行風(fēng)熱線工作的規(guī)定，實(shí)行了集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，實(shí)行了一級(jí)目標(biāo)管理。及時(shí)調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了分管領(lǐng)導(dǎo)、具體牽頭科室和行風(fēng)熱線工作人員，同時(shí)認(rèn)真聽取行風(fēng)熱線工作落實(shí)情況匯報(bào)，討論制定行風(fēng)熱線工作措施。

為確保行風(fēng)熱線工作起到預(yù)期效果，多形式、多層次地組織干部職工學(xué)習(xí)研討行風(fēng)熱線工作。我局多次在局班子會(huì)上研究、安排行風(fēng)熱線工作，召開了責(zé)任科室負(fù)責(zé)人參加的行風(fēng)熱線工作會(huì)，并在會(huì)議上作了具體要求：接聽群眾咨詢投訴態(tài)度誠(chéng)懇，對(duì)群眾反映的問題盡快解決落實(shí)。

二、健全行風(fēng)熱線工作制度，創(chuàng)新行風(fēng)熱線工作舉措

行風(fēng)熱線隱患起源于日常工作缺陷，為防患于未然，我局制定下發(fā)了黨風(fēng)廉政和反腐敗工作、行風(fēng)熱線工作及全面開展行風(fēng)評(píng)議工作等一系列文件，從不同層面對(duì)行風(fēng)熱線工作作出了具體的安排部署和紀(jì)律約束。堅(jiān)持“一把手”上線制度、堅(jiān)持熱線問題受理和查處制度、堅(jiān)持投訴辦理結(jié)果反饋制度、堅(jiān)持立卷歸檔制度、堅(jiān)持責(zé)任追究制度。同時(shí)認(rèn)真處理群眾投訴，及時(shí)整改工作缺陷，做到了熱情接待，及時(shí)處理，事事有著落，件件有回音。

三、管理上“嚴(yán)”字當(dāng)頭、服務(wù)中“優(yōu)”字當(dāng)先

結(jié)合行風(fēng)熱線中群眾反映的問題，我們決定內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象。維護(hù)群眾知情權(quán)，我們深化了政務(wù)公開制度，并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，局黨組從為民辦實(shí)事的角度，以目標(biāo)任務(wù)的形式通過信息公開欄、電視、報(bào)紙及門戶網(wǎng)站等媒介，全面、及時(shí)有效地向社會(huì)公布工程信息、咨詢投訴處理結(jié)果及內(nèi)部政務(wù)等重要事項(xiàng)，并公布相關(guān)監(jiān)督、舉報(bào)投訴電話。充分利用“重點(diǎn)局門網(wǎng)站”和“政務(wù)網(wǎng)”加大了信息公示的力度，拓寬群眾言路，暢通監(jiān)督、舉報(bào)投訴渠道，強(qiáng)化了社會(huì)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)功能，把無(wú)形的監(jiān)督機(jī)制變成了讓群眾看得見，摸得著的公開透明的監(jiān)督機(jī)制。

為構(gòu)建和諧的工程建設(shè)環(huán)境，我們繼續(xù)推行社會(huì)服務(wù)制，認(rèn)真開展工程專項(xiàng)治理活動(dòng)，研究并下發(fā)了《關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)重點(diǎn)工程在建項(xiàng)目安全文明施工管理工作的通知》在全市范圍內(nèi)推行，對(duì)渣土運(yùn)輸、道路保潔、便民措施等相關(guān)環(huán)節(jié)加以嚴(yán)格規(guī)范，努力為廣大人民群眾營(yíng)造良好的生活環(huán)境。

四、xxxx年工作完成情況及xxxx年工作目標(biāo)

xxxx年工作完成情況：

我局共參加“行風(fēng)熱線”12次，主要領(lǐng)導(dǎo)上線率達(dá)到100%，其中“一把手”上線8次，上線率70%。線上接到群眾咨詢、投訴及建議48件，全部及時(shí)處理，群眾滿意率100%。同時(shí)配合市電視臺(tái)、說辦就辦欄目組，對(duì)我市重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)行跟蹤報(bào)道，錄制并播出了2期“重點(diǎn)工程建設(shè)”專題報(bào)道，通過媒體的宣傳，讓群眾更進(jìn)一步了解工程建設(shè)的推進(jìn)情況。

xxxx年工作目標(biāo)：

一、是深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委、市政府有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)熱線工作的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)抓好政風(fēng)行風(fēng)熱線專項(xiàng)工作，并建立長(zhǎng)效機(jī)制。

二、是堅(jiān)持依法行政，執(zhí)政為民，繼續(xù)抓好工程管理人員的工作作風(fēng)教育，開展預(yù)防職務(wù)犯罪為主的警示教育，牢固樹立以人民群眾利益至上的思想，堅(jiān)持主動(dòng)、自覺地接受社會(huì)和人民群眾的監(jiān)督。

三、是將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與糾正行業(yè)不正之風(fēng)有機(jī)結(jié)合，探索新機(jī)制，以強(qiáng)化其針對(duì)性，有效地推進(jìn)行風(fēng)和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，把“政風(fēng)行風(fēng)”熱線工作落到實(shí)處，使我們的工作上一個(gè)新臺(tái)階。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇三)

2xx年以來(lái)，我局行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞國(guó)家、省和市局有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)“質(zhì)監(jiān)為民”的要求，按照“抓管理、樹形象、上水平”的方針，采取了一系列措施，加大了行風(fēng)建設(shè)工作力度，特別是結(jié)合全局開展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和平度市經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，加大了對(duì)存在問題的整改力度，取得了較好的成績(jī)：先進(jìn)性教育活動(dòng)順利通過平度市委督導(dǎo)組驗(yàn)收，群眾測(cè)評(píng)滿意率和基本滿意率達(dá)到1;業(yè)務(wù)科“質(zhì)監(jiān)國(guó)利崗”參加市局質(zhì)監(jiān)為民服務(wù)狀元先進(jìn)事跡演講榮獲第二名;局婦委會(huì)被平度市婦聯(lián)評(píng)為“先進(jìn)婦委會(huì)”;社會(huì)各界對(duì)平度局工作尤其是行風(fēng)建設(shè)工作均給予了高度評(píng)價(jià)。工作中主要做了以下幾點(diǎn)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高干部職工廉政意識(shí)

一是在全局開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。教育活動(dòng)期間，局黨組領(lǐng)導(dǎo)先后組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)《教育讀本》中關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的指定篇章3次，輔導(dǎo)學(xué)習(xí)2次，通過學(xué)習(xí)教育，干部職工的廉政意識(shí)不斷加強(qiáng)。二是組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防體系實(shí)施綱要》和《關(guān)于全面開展構(gòu)建警示訓(xùn)誡防線工作實(shí)施方案》等內(nèi)容，以我們系統(tǒng)發(fā)生的案件實(shí)例時(shí)刻警示大家筑牢拒腐防變的思想道德防線。三是與平度市監(jiān)察局、平度市人民檢察院共同開展了創(chuàng)建“放心滿意質(zhì)監(jiān)崗”預(yù)防違紀(jì)違法活動(dòng)。四是堅(jiān)持經(jīng)常性教育，經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)行風(fēng)廉政建設(shè)工作，要求干部職工把日常工作與廉潔從政結(jié)合起來(lái)，做到到警鐘長(zhǎng)鳴，全體工作人員的行風(fēng)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)工作基礎(chǔ)

為了加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，局成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)的行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)堅(jiān)持按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一把手”負(fù)總責(zé)的原則，實(shí)行責(zé)任主體，責(zé)任考核，責(zé)任追究三位一體制，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，進(jìn)一步夯實(shí)責(zé)任，有力的促進(jìn)了全局行風(fēng)建設(shè)工作的開展。

三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，抓好隊(duì)伍建設(shè)

一是建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范行政行為。修訂了考勤制度、衛(wèi)生制度，并制訂下發(fā)了《工作計(jì)劃、調(diào)度、考核制度》、《車輛管理制度》、《目標(biāo)管理考核制度》等，下發(fā)了工作日午間禁止飲酒的通知、禁止賭博的通知。二是將規(guī)章制度落到實(shí)處，徹底解決敷衍了事、執(zhí)行不嚴(yán)格的問題。局長(zhǎng)親自抓落實(shí)，并由局紀(jì)檢組和辦公室負(fù)責(zé)日常的監(jiān)督檢查，除定期檢查外，還不定期地對(duì)全局各科所及工作人員的工作情況進(jìn)行抽查，對(duì)不按制度辦事的人給予嚴(yán)肅批評(píng)教育和經(jīng)濟(jì)處罰，決不姑息遷就搞下不為例。三是形成全局抓隊(duì)伍建設(shè)的整體合力，局黨組及時(shí)就隊(duì)伍建設(shè)問題研究措施，實(shí)行誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)。各單位(科室)主要負(fù)責(zé)人是隊(duì)伍建設(shè)的具體責(zé)任人，實(shí)行業(yè)務(wù)和管理總負(fù)責(zé)，誰(shuí)的人出了問題，除追究當(dāng)事人的責(zé)任外，還要追究單位(科室)主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，給予單位(科室)主要負(fù)責(zé)人免職處理。

四、狠抓制度落實(shí)，糾正不良作風(fēng)

一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》和《2xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作意見》，嚴(yán)格落實(shí)省局糾風(fēng)工作會(huì)議和市局行風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，廣泛征求意見，認(rèn)真自查自糾，并強(qiáng)化監(jiān)督檢查。二是聘請(qǐng)了行風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員。從全市人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)各界聘請(qǐng)了27名行風(fēng)廉政建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員，召開了社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，廣泛征求對(duì)全局工作的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。三是制定并實(shí)行了警誡制度。對(duì)有輕微違紀(jì)行為，尚不夠紀(jì)律處分的工作人員，由局行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后實(shí)行警誡談話和警誡處理。5年對(duì)1名中層干部違紀(jì)行為進(jìn)行了免職和調(diào)離崗位處理，對(duì)7名工作人員進(jìn)行了警誡談話，其中對(duì)4人進(jìn)行了警誡處理。

五、發(fā)揮典型示范效用，打造質(zhì)監(jiān)服務(wù)品牌

在民主推評(píng)的基礎(chǔ)上，推出局業(yè)務(wù)科為“質(zhì)監(jiān)國(guó)利服務(wù)崗”服務(wù)示范窗口，樹立服務(wù)品牌，并要求在工作職能、服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)承諾、隊(duì)伍建設(shè)、工作作風(fēng)、工作紀(jì)律等方面，給全局職工以示范作用，以全新的質(zhì)監(jiān)形象呈現(xiàn)給廣大服務(wù)對(duì)象，打造一個(gè)過得硬、叫得響、留得住質(zhì)監(jiān)服務(wù)品牌。倡導(dǎo)全局職工以“質(zhì)監(jiān)國(guó)利服務(wù)崗”為榜樣，學(xué)習(xí)他們廉潔勤政、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)的風(fēng)范，學(xué)習(xí)他們履行職責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)的.責(zé)任意識(shí)，學(xué)習(xí)他們嚴(yán)格要求的管理方法，學(xué)習(xí)他們齊心協(xié)力、追求卓越的團(tuán)隊(duì)精神，在全局掀起了“比、學(xué)、趕、幫、超”的活動(dòng)熱潮。

六、存在問題及2xx年工作打算

5年我局在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中雖然取得了一定的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)自身存在的一些問題：一是需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí);二是我局在行風(fēng)廉政制度建設(shè)方面還不是很完善;三是抓制度落實(shí)的力度還需要繼續(xù)加大。

在2xx年的工作中，我局一是要致力完善各種行風(fēng)廉政制度，力爭(zhēng)建立起完善的長(zhǎng)效機(jī)制;二是要認(rèn)真落實(shí)“放心滿意質(zhì)監(jiān)崗”工作方案，做好預(yù)防違法亂紀(jì)工作;三是要用典型示范推動(dòng)和指導(dǎo)工作，促進(jìn)本局各項(xiàng)工作落到實(shí)處，推動(dòng)質(zhì)監(jiān)事業(yè)向縱深發(fā)展。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇四)

根據(jù)XX市糾風(fēng)辦文件《關(guān)于印發(fā)的通知》的部署和要求，我辦堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”的思路，不斷加強(qiáng)自己的行風(fēng)意識(shí)，按步驟分階段積極深入開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，并取得了一定的實(shí)績(jī)?，F(xiàn)就我辦20xx年度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作開展情況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，確保行評(píng)工作有效開展。

為做好20xx年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我辦按照上級(jí)精神要求，及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序地進(jìn)行。結(jié)合人防工作實(shí)際，研究制定了《XX市人防辦20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，明確了開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的指導(dǎo)思想、評(píng)議內(nèi)容及方法，確定民主評(píng)議的工作任務(wù)和具體要求，使全體工作人員進(jìn)一步統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，為做好今年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。聘請(qǐng)了民主評(píng)議行風(fēng)代表，并召開座談會(huì)，廣泛聽取他們的意見和建議。

二、實(shí)事求是，認(rèn)真篩選，歸納工作中的存在問題。

按照市行評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我辦加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，落實(shí)工作責(zé)任，狠抓學(xué)習(xí)，明確目標(biāo)，提高思想認(rèn)識(shí)。采用多種形式，內(nèi)外結(jié)合，立足本單位的工作職能,緊貼服務(wù)對(duì)象，圍繞房地產(chǎn)開發(fā)公司和廣大群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入開展自查自糾。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，進(jìn)行分類排查，調(diào)查核實(shí)，及時(shí)查處，能糾的立即糾，能辦的立即辦，能改的立即改，切實(shí)做到邊查邊糾、邊整邊改。

三、加強(qiáng)監(jiān)督，落實(shí)整改，使行評(píng)工作落到實(shí)處。

針對(duì)查擺出來(lái)的問題，及時(shí)制定出切實(shí)可行的相關(guān)整改措施：

（一）加大宣傳力度，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)

大力宣傳《人民防空法》、《XX省人民防空條例》，把學(xué)習(xí)宣傳人民防空法作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)來(lái)抓。通過廣泛深入的宣傳教育，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)增強(qiáng)運(yùn)用法律手段管理人防事物的意識(shí)逐步做到依法決策、依法行政，保證人防工作依法展開。通過多種手段宣傳人防，使人防知識(shí)深入群眾，取得服務(wù)對(duì)象的支持與配合，共同營(yíng)造良好的人防建設(shè)環(huán)境。

（二）嚴(yán)格執(zhí)法，完善人防工程體系

我辦已著手規(guī)劃市區(qū)人防建設(shè)總體部署，逐步使人防建設(shè)走上規(guī)范化、法律化的軌道。堅(jiān)持以建為主，對(duì)不符合繳費(fèi)條件的項(xiàng)目，上下口徑一致，通過與建設(shè)單位溝通、協(xié)調(diào)，做到按照規(guī)定建設(shè)人防工程。審批工作始終堅(jiān)持客觀公正、依法行政，減少主觀判斷，避免人情化審批。在工程建設(shè)中，堅(jiān)持規(guī)劃與建設(shè)相結(jié)合，嚴(yán)格把好工程審批關(guān)，確保規(guī)劃落實(shí)。

（三）加強(qiáng)與各相關(guān)部門之間的協(xié)作配合

按照人防法律、法規(guī)規(guī)定，我辦會(huì)同土地、規(guī)劃、建設(shè)等部門，從大局出發(fā)，依法履行職責(zé)，切實(shí)抓好防空地下室的設(shè)計(jì)、施工、質(zhì)量監(jiān)督、竣工驗(yàn)收等工作。在審批新建民用建筑項(xiàng)目時(shí)，均有人民防空主管部門對(duì)該建筑項(xiàng)目的人防審批意見。未經(jīng)人民防空主管部門審核審批的，土地、規(guī)劃、建設(shè)、消防、房管等職能部門一律不得辦理相關(guān)手續(xù)。

總而言之，今年以來(lái)，我們的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作初步取得了一定成效，但與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的要求仍有一定的差距，工作中還存在這樣那樣的問題，特別是在“結(jié)建”工作方面還正在進(jìn)行積極有效地探索，長(zhǎng)效管理機(jī)制尚須進(jìn)一步完善等。針對(duì)上述問題，我們將在今后的工作中，一如既往地狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，積極整改。堅(jiān)持不懈、持之以恒地做好今后的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，使我辦的服務(wù)工作再上新的臺(tái)階。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇五)

一、基本情況

民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，紀(jì)委總體部署，糾風(fēng)辦組織協(xié)調(diào)，參評(píng)單位積極配合，人民群眾廣泛參與，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，按照自治區(qū)的總體部署，確定了金鳳區(qū)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)參評(píng)部門和單位56個(gè)，其中：黨委工作部門、群眾團(tuán)體8個(gè)，政府組成部門、直屬事業(yè)單位20個(gè)，市直屬部門4個(gè)，服務(wù)窗口10個(gè)，免評(píng)單位9個(gè)，征求意見單位5個(gè)。評(píng)議基層站所1個(gè)。共發(fā)放各類測(cè)評(píng)問卷2570份，其中：市政府測(cè)評(píng)卷發(fā)放420份，收回420份，回收率100%。自治區(qū)區(qū)直機(jī)關(guān)測(cè)評(píng)問卷發(fā)放100份，收回96份，回收率94%；金鳳區(qū)參評(píng)單位測(cè)評(píng)問卷發(fā)放1420份，收回1416份，回收率99.72%；座談會(huì)及領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議卷發(fā)放223份，收回223份，回收率100%。；法院、檢察院測(cè)評(píng)問卷發(fā)放200份，收回196份，回收率98%；發(fā)放紀(jì)檢監(jiān)察、組織等四部門征求意見表，征求到群眾意見70條。測(cè)評(píng)問卷嚴(yán)格按照自治區(qū)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，按行業(yè)、按比率由統(tǒng)計(jì)部門隨即抽取，確定調(diào)查對(duì)象，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)。

二、主要做法

一是制定方案，分步實(shí)施。紀(jì)委監(jiān)察局、組織部于今年8月聯(lián)合制定下發(fā)了《金鳳區(qū)20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，方案中就評(píng)議的指導(dǎo)思想和目的、評(píng)議的對(duì)象范圍、評(píng)議的內(nèi)容、評(píng)議的原則、評(píng)議的方法、步驟和時(shí)間作了詳細(xì)的安排。

自查自糾階段。按照實(shí)施方案的安排，各評(píng)議單位結(jié)合開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，認(rèn)真查找本單位、本部門在行風(fēng)建設(shè)方面存在的問題，通過發(fā)放征求意見表、走訪服務(wù)對(duì)象、召開座談會(huì)等方式，廣泛征求各方面的意見和建議，宣傳政府在廉政建設(shè)、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面做的工作，存在問題和解決問題的辦法。特別是針對(duì)去年公開評(píng)議測(cè)評(píng)時(shí)群眾不滿意率高的問題進(jìn)行查糾，對(duì)管理服務(wù)不到位現(xiàn)象，一些部門和行業(yè)辦事拖拉、推諉，態(tài)度不熱情和就醫(yī)、就學(xué)、征地補(bǔ)償、食品藥品安全等一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題入手，規(guī)范各項(xiàng)制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。一切從實(shí)際出發(fā)，一切從群眾利益出發(fā)，樹立科學(xué)發(fā)展觀，不搞形式主義，實(shí)實(shí)在在的干事謀事，全面完成為民辦10件實(shí)事。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入基層，體察民情，了解民意，關(guān)心群眾疾苦，為群眾排憂解難，不回避矛盾，把問題解決在基層，努力構(gòu)建富裕和諧文明新金鳳。

明察暗訪階段。金鳳區(qū)糾風(fēng)辦和效能辦聯(lián)合對(duì)被評(píng)議單位工作開展情況進(jìn)行督查，及時(shí)掌握參評(píng)單位日常工作進(jìn)展情況，將日?？己撕投讲橹邪l(fā)現(xiàn)的問題向參評(píng)議單位進(jìn)行反饋，對(duì)在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗(yàn)做法和違規(guī)行為予以通報(bào)。

民主評(píng)議階段。在轄區(qū)企業(yè)、商貿(mào)、建筑、運(yùn)輸、服務(wù)行業(yè)，以及機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，各鎮(zhèn)、街道、村（居）群眾中按比例發(fā)放，廣泛征求各方面的意見。

二是方法靈活，注重實(shí)效。今年我們的測(cè)評(píng)方式往年有所不同，領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議和座談會(huì)評(píng)議的方法有所創(chuàng)新，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議工作上，早動(dòng)手、早安排，積極協(xié)調(diào)區(qū)委辦公室、宣傳部，充分利用處級(jí)干部中心組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，發(fā)放領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議卷33份，現(xiàn)場(chǎng)收回33份，回收率達(dá)100%。參加評(píng)議的領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真閱讀測(cè)評(píng)問卷，實(shí)事求是，親自動(dòng)手提筆畫圈打鉤，取得了非常好的效果。座談會(huì)評(píng)議方法新穎，涉及面廣。在人大辦、政協(xié)辦的支持下，利用人大代表小組活動(dòng)和政協(xié)委員及社會(huì)各界喜迎祖國(guó)六十華誕大會(huì)的有利時(shí)機(jī)，發(fā)放測(cè)評(píng)問卷200份，現(xiàn)場(chǎng)收回200份，回收率達(dá)100%。與會(huì)代表相互交流，真實(shí)反映民意，現(xiàn)場(chǎng)收集群眾意見26條。為更加體現(xiàn)出公平、公正的原則，糾風(fēng)辦組織了由所有參評(píng)單位參加的測(cè)評(píng)大會(huì)，參評(píng)單位相互評(píng)議，紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)，集中發(fā)放測(cè)評(píng)問卷280份，在糾風(fēng)辦、統(tǒng)計(jì)局工作人員的監(jiān)督現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)填寫，現(xiàn)場(chǎng)收回。群眾評(píng)議問卷由金鳳區(qū)糾風(fēng)辦、統(tǒng)計(jì)局組織，抽調(diào)24名調(diào)查員，共分9個(gè)組，通過隨機(jī)抽取，在金鳳區(qū)轄區(qū)的農(nóng)林牧漁、工礦建筑、交通倉(cāng)儲(chǔ)、商貿(mào)、金融、教育衛(wèi)生等8個(gè)行業(yè)的社會(huì)各界群眾中，抽選了答卷者，確保了調(diào)查問卷的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。共發(fā)放群眾評(píng)議問卷1130份，由被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填寫，調(diào)查員當(dāng)場(chǎng)收回，回收率達(dá)100%。

三是免評(píng)不免建，效果顯著。9個(gè)免評(píng)單位把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作重點(diǎn)抓，免評(píng)不免建，以評(píng)促改，連續(xù)開展了民主評(píng)議行風(fēng)政風(fēng)、機(jī)關(guān)效能等評(píng)議活動(dòng)，免評(píng)單位統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，以積極進(jìn)取的心態(tài)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，參與到政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，廣泛聽取群眾意見，充分發(fā)揮部門的職能作用，著力解決好群眾關(guān)心、企業(yè)關(guān)注、基層反應(yīng)強(qiáng)烈的問題，為優(yōu)化我區(qū)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。

三、主要成效

通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè)。消除“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。開展“陽(yáng)光行政、規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”三項(xiàng)活動(dòng)，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，糾正工作人員推諉扯皮、效率低下的問題。二是推進(jìn)政務(wù)公開。主動(dòng)將政府工作職責(zé)、辦事內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，辦事結(jié)果及服務(wù)等一一向社會(huì)公開，方便單位和群眾辦事，接受社會(huì)各界的監(jiān)督和評(píng)議。三是強(qiáng)化專項(xiàng)治理。開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作和違規(guī)違法使用土地專項(xiàng)清理、市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)控、教育收費(fèi)、藥品“三統(tǒng)一”及安全生產(chǎn)責(zé)任事故調(diào)查等專項(xiàng)治理活動(dòng)，查處腐敗、違規(guī)行為。四是解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。落實(shí)各種惠農(nóng)補(bǔ)貼、推行義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革、完善社會(huì)保障制度、解決中低收入家庭困難、安置好失地農(nóng)民等，使廣大群眾享受到改革開放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠，圍繞群眾需求，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)的進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，及時(shí)查處反映的不正之風(fēng)，推動(dòng)政府部門改進(jìn)作風(fēng)、規(guī)范管理、文明服務(wù)，不斷提高管理和服務(wù)水平。

四、存在的主要問題

1、測(cè)評(píng)卷種類太多，不利于突出重點(diǎn)。一個(gè)地方最少要有五種類項(xiàng)的問卷，參評(píng)群眾很容易混淆，給測(cè)評(píng)的組織、說明工作造成較大負(fù)擔(dān)。

2、測(cè)評(píng)卷設(shè)計(jì)內(nèi)容太多，卷面擁擠，字體過小，許多人看不清楚。內(nèi)容多，導(dǎo)致一些人在選擇時(shí)根本無(wú)心看內(nèi)容，反而影響測(cè)評(píng)質(zhì)量。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇六)

今年以來(lái)，嚴(yán)格按照上級(jí)關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的要求，圍繞建設(shè)服務(wù)型水行政主管部門這一目標(biāo)，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，堅(jiān)持糾建并舉、重在建設(shè)，深入開展宣傳發(fā)動(dòng)，不斷強(qiáng)化工作責(zé)任，廣泛征求意見建議，認(rèn)真查找存在問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，經(jīng)過南丹縣水利系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力，民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得了明顯的成效。

一、抓好開局，動(dòng)員部署扎扎實(shí)實(shí)

南丹縣水利局一直把抓好水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，作為推進(jìn)水利改革與發(fā)展，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人民群眾根本利益的重大舉措來(lái)抓。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，局黨總支高度重視，迅速行動(dòng)，精心謀劃，扎實(shí)搞好宣傳發(fā)動(dòng)，抓好開局。

1.認(rèn)真研究，制定方案。南丹縣水利局按照縣糾風(fēng)辦《南丹縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見》文件要求，研究制定了《南丹縣水利局20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案

》，做到早起步、早部署、早安排，為評(píng)議工作的開局奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立機(jī)構(gòu)。南丹縣水利局為把評(píng)議工作落到實(shí)處，我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)及紀(jì)檢組長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、二層單位領(lǐng)導(dǎo)為成員的南丹縣水利局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;并抽調(diào)了5名精干人員，專門負(fù)責(zé)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作日常事務(wù)、宣傳報(bào)道、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、聯(lián)絡(luò)督導(dǎo)等方面的工作;落實(shí)工作責(zé)任，明確縣局機(jī)關(guān)各股室、各基層單位主要負(fù)責(zé)人為民主評(píng)議工作的第一責(zé)任人，把任務(wù)分解落實(shí)到每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一個(gè)股室，做到各負(fù)其責(zé)，從而使水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作做到了有組織領(lǐng)導(dǎo)、有專門機(jī)構(gòu)、有專職人員、有工作計(jì)劃，為評(píng)議工作的開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

3.深入發(fā)動(dòng)，廣泛宣傳。南丹縣水利局在8月上旬，就召開水利系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，全面部署民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)各項(xiàng)工作。水利系統(tǒng)全體干部職工40余人參加了會(huì)議。會(huì)議學(xué)習(xí)有關(guān)市、縣文件，明確了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的各項(xiàng)要求。在此基礎(chǔ)上，我局進(jìn)一步加強(qiáng)了宣傳造勢(shì)，印制了政風(fēng)行風(fēng)宣傳單，開通了民評(píng)信息專題;制作了政風(fēng)行風(fēng)宣傳板，設(shè)置了征求意見箱，印發(fā)了民評(píng)宣傳簡(jiǎn)報(bào)，為政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議營(yíng)造了良好的輿論氛圍。

二、開門納諫，自查自糾認(rèn)認(rèn)真真

為切實(shí)找準(zhǔn)南丹縣水利系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，我局制定了《南丹縣20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作方案》，采取多種形式，廣辟渠道，開門納諫，認(rèn)認(rèn)真真開展了自查自糾活動(dòng)。

1.發(fā)放信函收。通過致服務(wù)對(duì)象的一封信，連同征求意見函一同發(fā)放到服務(wù)對(duì)象手中，先后發(fā)出信函30份。

2.座談當(dāng)面求。我局召開政風(fēng)行風(fēng)征求意見座談會(huì)，邀請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議員和水利執(zhí)法、水資源管理、水土保持監(jiān)督、水利建設(shè)管理的服務(wù)對(duì)象30多人，征求工作意見和建議。

3.內(nèi)部自身查。水利局機(jī)關(guān)內(nèi)部在不同層次自查自找政風(fēng)行風(fēng)方面存在的'突出問題，分析產(chǎn)生問題的原因，尋找解決問題的辦法。

水利局還按照有關(guān)文件，積極邀請(qǐng)縣黨校、工商聯(lián)、工業(yè)和信息化局干部、教育局等單位的4名任評(píng)議員，聘請(qǐng)水利技術(shù)干部，非黨人士和基層群眾，參加民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，接受社會(huì)各界的監(jiān)督。

三、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)整改措施

在做好20xx年政風(fēng)行風(fēng)工作的同時(shí)，我局對(duì)20xx年各方面的意見和建議進(jìn)行了認(rèn)真梳理和歸納，分別涉及水利執(zhí)法、水利宣傳、隊(duì)伍建設(shè)、水利建設(shè)、水利管理等方面。為此，我局制訂了整改方案，對(duì)每條意見和建議都指定了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任股室，規(guī)定了整改時(shí)限，以確保每條意見和建議均能整改落實(shí)到位

1.整改動(dòng)員，提高認(rèn)識(shí)。召開水利局全局政風(fēng)行風(fēng)整改工作動(dòng)員會(huì)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，按照“把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與解放思想主題教育實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合、與促進(jìn)職能工作相結(jié)合、與增進(jìn)工作效能相結(jié)合”的要求，對(duì)查擺出的問題，逐項(xiàng)采取措施，逐項(xiàng)落實(shí)整改，做到布置快、落實(shí)快、實(shí)施快、見效快。

2.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，提出整改意見，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，股室負(fù)責(zé)人具體抓，要求有關(guān)科室按照“問題不解決不放過、群眾不滿意不通過”的要求，提出整改計(jì)劃，對(duì)在短時(shí)間內(nèi)能解決的，明確專人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決;對(duì)情況較為復(fù)雜的，盡快調(diào)查研究，早日解決;對(duì)因客觀原因一時(shí)難以解決的，認(rèn)真做好說明解釋，努力使意見建議者得到一個(gè)滿意的答復(fù)，確保整改效果。

3.檢查督導(dǎo)，推動(dòng)整改。南丹縣水利局針對(duì)群眾提出的建議、意見，要求局行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格實(shí)行整改督察責(zé)任制，加強(qiáng)整改工作的檢查督導(dǎo)，對(duì)突出問題的整改成效要逐一核實(shí)。

4.目標(biāo)管理，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。南丹縣水利局我局把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作為局機(jī)關(guān)年度考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)整改徹底的股室給予表?yè)P(yáng)，對(duì)整改不到位、措施不力的一律重新整改，并給予通報(bào)批評(píng)，確保民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得成效，取信于民。

四、深入推進(jìn)，確保行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效

通過深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，局機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了敬業(yè)精神進(jìn)一步增強(qiáng)、工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)、工作效率進(jìn)一步提高、服務(wù)水平進(jìn)一步提升的目標(biāo)。

一是敬業(yè)精神進(jìn)一步增強(qiáng)。

通過學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部職工的責(zé)任意識(shí)，樹立了良好的工作作風(fēng)。大家自覺遵守縣委“六為”、“六戒”、“六不”要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，經(jīng)常深入基層調(diào)查研究，努力為水利事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)，形成了濃厚的干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

二是工作作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)。

總體情況看，參與評(píng)議的單位和群眾對(duì)我局的評(píng)價(jià)還是比較好的，尤其在公正執(zhí)法和服務(wù)態(tài)度方面給予很高的評(píng)價(jià)。我局各職能部門公正執(zhí)法，秉公執(zhí)法，沒有存在公權(quán)私用、執(zhí)法不公、違法行政、濫用職權(quán)、亂收費(fèi)、亂罰款等問題，而且服務(wù)態(tài)度熱情、周到、耐心、細(xì)致，沒有作風(fēng)粗暴、門難進(jìn)、臉難看、事難辦、話難聽等現(xiàn)象，得到了各單位和辦事的群眾的一致好評(píng)。

三是工作效率進(jìn)一步提高。

水利局緊緊抓住有利時(shí)機(jī)，不斷加快水利前期工作，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目資金，掀起了新一輪水利工程建設(shè)的熱潮。

四是服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

水利局所有行政審批項(xiàng)目都進(jìn)入服務(wù)中心按要求辦理，并專門安排1名工作人員長(zhǎng)駐中心辦理各項(xiàng)行政許可業(yè)務(wù)，做到熱情服務(wù)、誠(chéng)信執(zhí)法。局領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常深入辦證窗口了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)問題。

五是工作成績(jī)進(jìn)一步提質(zhì)。

自開展民主政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作以來(lái)，干部職工主觀能動(dòng)性得到充分發(fā)揮，辦事效率明顯提高，紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，干部執(zhí)行力明顯提升，各項(xiàng)工作提質(zhì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)上檔進(jìn)位階段性目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—8月份，在全縣整治涉重企業(yè)的嚴(yán)峻形勢(shì)下，我局累計(jì)完成水利項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資1.92億元，完成市級(jí)年初1.2億元任務(wù)的160%，年中調(diào)整2.45億元任務(wù)的78.4%，比去年同期增長(zhǎng)89.2%，排名位列河池市第一。

總之，南丹縣水利局的民主評(píng)議工作取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，如機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的方式有待進(jìn)一步改進(jìn);工程質(zhì)量監(jiān)督有待進(jìn)一步加強(qiáng);水利行業(yè)管理有待進(jìn)一步完善；政務(wù)公開內(nèi)容不夠豐富，形式比較單一；有時(shí)辦事效率不夠高效，處理事情不夠及時(shí)等。今后，我局將持之以恒地開展政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步弘揚(yáng)“獻(xiàn)身、負(fù)責(zé)、求實(shí)”的水利行業(yè)精神，

完善制度建設(shè)，創(chuàng)新工作機(jī)制，促進(jìn)水利工作公開、公正、規(guī)范和高效運(yùn)行，不斷提高水利部門的工作效率和管理水平，樹立依法、勤政、廉潔、高效、務(wù)實(shí)的新形象。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇七)

今年以來(lái)，為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、優(yōu)化環(huán)境，我局積極開展黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn)民主評(píng)議問題整改活動(dòng)，開展民主評(píng)議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作取得了良好效果，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、開展民主評(píng)議黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)工作情況

（一）嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制

我局認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，積極履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”，堅(jiān)定不移推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

一是圍繞選好用好干部，履行好用人責(zé)任。嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》要求，按照德才兼?zhèn)洌缘聻橄鹊脑瓌t，扎實(shí)做好我局黨員干部選人用人工作，努力做到各盡其能，才盡其用。二是圍繞維護(hù)群眾利益，履行好查處責(zé)任。結(jié)合“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，堅(jiān)持以維護(hù)群眾利益為核心，對(duì)區(qū)財(cái)政安排和使用強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金、土地承包經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的損害涉農(nóng)利益行為開展專項(xiàng)整治，嚴(yán)肅查處截留、擠占、挪用、騙取惠農(nóng)資金等問題。三是圍繞規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，履行好防治責(zé)任。堅(jiān)決落實(shí)“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”的要求，建立健全《區(qū)財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則》等制度性文件，提高科學(xué)決策、民主決策水平。四是圍繞支持執(zhí)紀(jì)執(zhí)法，履行好支持責(zé)任。強(qiáng)力支持紀(jì)檢委員和財(cái)政監(jiān)督充分發(fā)揮監(jiān)督職能，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)控“三公經(jīng)費(fèi)”支出，嚴(yán)格公車使用行為,無(wú)發(fā)生黨員干部違紀(jì)違法問題。

（二）不斷轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高為民水平

在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，我局牢固樹立科學(xué)的財(cái)政發(fā)展觀，在著力建設(shè)發(fā)展財(cái)政、效益財(cái)政和民生財(cái)政的同時(shí)，不斷提高為民服務(wù)水平。

一是堅(jiān)持從自身做起，從身邊的小事改起，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。結(jié)合財(cái)政工作實(shí)際，研究制定了一系列轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)章制度，進(jìn)一步完善了公車使用和“三公經(jīng)費(fèi)”的管理辦法。二是深入開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育活動(dòng)，針對(duì)查擺出的“不嚴(yán)不實(shí)”問題，我局提出相應(yīng)整改措施，著力從理論學(xué)習(xí)、修身律己、監(jiān)督落實(shí)和干事創(chuàng)業(yè)等方面進(jìn)一步努力，研究擬定了專項(xiàng)整治方案，明確整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和具體落實(shí)科室，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行目標(biāo)化、具體化、責(zé)任化管理。三是把解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題緊緊抓在手上，更加主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切、維護(hù)群眾利益，暢通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”，社保、低保、醫(yī)保、新農(nóng)合提標(biāo)擴(kuò)面工作順利推進(jìn)，教育、文化、衛(wèi)生、事業(yè)等社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步，農(nóng)村綜合開發(fā)和村級(jí)公益事業(yè)一事一議深入開展，群眾的生活質(zhì)量和水平明顯提高。

（三）立足本職工作，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展

1、緊緊圍繞中心工作，切實(shí)發(fā)揮財(cái)政職能。區(qū)財(cái)政局在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作中，緊緊圍繞轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)這一重大任務(wù)，努力做好促增長(zhǎng)、惠民生、保穩(wěn)定，切實(shí)發(fā)揮財(cái)政職能作用。突出做好將加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)項(xiàng)目、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境與促發(fā)展相結(jié)合、與培植稅源相結(jié)合、與依法理財(cái)相結(jié)合、與提高服務(wù)能力和效率相結(jié)合的文章，各項(xiàng)工作深入開展、扎實(shí)有效。

2、創(chuàng)新財(cái)政支持方式，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。發(fā)揮財(cái)政政策的引導(dǎo)作用和財(cái)政資金的杠桿作用，積極服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)。有效放大財(cái)政資金“拋磚引玉”作用，支持引進(jìn)見效快、效益高、前景廣闊的優(yōu)良項(xiàng)目，壯大經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)力。引導(dǎo)企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，加快推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，安排工業(yè)、服務(wù)業(yè)、商貿(mào)業(yè)等專項(xiàng)資金，用于帶動(dòng)企業(yè)增加投入，促進(jìn)重點(diǎn)企業(yè)良性發(fā)展，不斷提升我區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。

3、嚴(yán)格控制三公經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)社會(huì)事業(yè)發(fā)展。加強(qiáng)“三公”經(jīng)費(fèi)管理，認(rèn)真執(zhí)行《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，進(jìn)一步擴(kuò)大公務(wù)卡覆蓋面。不斷加大對(duì)教育、文化、社保、醫(yī)療等重點(diǎn)社會(huì)事業(yè)和保障改善民生的投入，集中有限財(cái)力，突出保障重點(diǎn)，加大預(yù)算支出的執(zhí)行力度，加快資金分配下達(dá)進(jìn)度，重點(diǎn)確保各類民生支出、重大建設(shè)項(xiàng)目支出及時(shí)落實(shí)到位；進(jìn)一步深化財(cái)政事業(yè)改革，不斷健全完善公共財(cái)政體制，促進(jìn)基本公共服務(wù)均等化。

二、民主評(píng)議問題整改落實(shí)和12345辦理情況

對(duì)查找的問題和人民群眾的意見建議，我局高度重視，制定專門的整改方案，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，具體辦理情況如下：

一是進(jìn)一步完善窗口規(guī)范化服務(wù)水平。包括加強(qiáng)管理人員素質(zhì)教育，完善各項(xiàng)管理制度，做到公開透明便捷，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制和完善服務(wù)預(yù)約機(jī)制，責(zé)任科室為會(huì)計(jì)管理中心，目前正逐步完善實(shí)施，今年承諾事項(xiàng)已基本完成。

二是進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。結(jié)合工作實(shí)際，簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》，進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)工作中所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和任務(wù)。切實(shí)落實(shí)“一崗雙責(zé)”，形成誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面。

三是進(jìn)一步完成廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)查找工作。各科室結(jié)合工作職責(zé)，及時(shí)查找單位、崗位及個(gè)人有可能存在的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并明確風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、表現(xiàn)形式、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和防范措施，把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)變?yōu)椤胺阑饓Α薄?/p>

四是進(jìn)一步加大“三重一大”報(bào)告制度執(zhí)行力度。局領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步明確“三重一大”事項(xiàng)范圍和主要程序。凡屬“重大事項(xiàng)安排、重要人事變動(dòng)、重要項(xiàng)目申報(bào)、大額資金使用”等事項(xiàng)必須由集體討論作出決定。完善會(huì)議記錄，做到個(gè)人發(fā)言、決策過程和會(huì)議結(jié)果有據(jù)可查。

對(duì)于12345市民服務(wù)熱線交辦件，我局均安排專人認(rèn)真辦理并及時(shí)給予答復(fù)，截至**年10月27日，我局共辦理12345熱線51件，基本做到了答復(fù)率和滿意率均為100%。我局辦理的12345交辦件主要涉及兩大類，一類是會(huì)計(jì)服務(wù)的相關(guān)問題，一類是政策咨詢相關(guān)問題，會(huì)計(jì)服務(wù)的辦理件均由會(huì)計(jì)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)答復(fù)，政策咨詢類問題交由各科室負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)答復(fù)，確保讓咨詢者滿意。

三、會(huì)計(jì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)廳辦理情況

目前，我區(qū)注冊(cè)會(huì)計(jì)從業(yè)資格的會(huì)計(jì)人員達(dá)21000余人，按照相關(guān)要求，我局積極推進(jìn)把會(huì)計(jì)從業(yè)資格各項(xiàng)審批等事項(xiàng)全部放到政務(wù)大廳統(tǒng)一審批、辦理，實(shí)行“一站式”審批，服務(wù)質(zhì)量、辦事效率有了顯著提高，即方便了群眾，又節(jié)省了時(shí)間。

一是加強(qiáng)代理記賬機(jī)構(gòu)信息化管理。提高代理記賬行業(yè)信息化管理水平，方便機(jī)構(gòu)申請(qǐng)代理記賬資格及辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院關(guān)于“放管服”改革的總體要求，加強(qiáng)代理記賬機(jī)構(gòu)的事中事后管理，提高代理記賬行業(yè)信息化管理水平，熟練運(yùn)用好“全國(guó)代理記賬機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)”，并通過微信平臺(tái)加大宣傳培訓(xùn)力度，6月30日前已實(shí)現(xiàn)全面上線。

二是完善服務(wù)制度，提升服務(wù)水平,主動(dòng)服務(wù)群眾。作為服務(wù)窗口，積極端正工作心態(tài)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切從群眾的需要出發(fā)，辦實(shí)事、辦成事。審批事項(xiàng)全部在大廳辦理，并做好后續(xù)跟蹤服務(wù)，做到服務(wù)熱情周到、政策公開透明、程序方便快捷，審批限時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和辦事效率，做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)放心、服務(wù)讓群眾滿意。

三是制度標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化。以“依法行政、規(guī)范服務(wù)、提高效率”為主線，建立政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。使會(huì)計(jì)服務(wù)工作流程更加科學(xué)、規(guī)范，管理制度更加細(xì)致、嚴(yán)格、高效、便捷。通過明確標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化規(guī)范，量化要求做出明確、具體、可操作的標(biāo)準(zhǔn)性規(guī)定，使會(huì)計(jì)服務(wù)目標(biāo)、過程和結(jié)果清晰明確，同時(shí)也有利于促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和水平的不斷提升，為服務(wù)型政府建設(shè)提供有力的支撐和保障。

以上匯報(bào)，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)(篇八)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正思想，提高對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的認(rèn)識(shí)。

1、認(rèn)真落實(shí)行評(píng)工作。

學(xué)校組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了市教育局【】14、16號(hào)和園教發(fā)【】22號(hào)文件精神，并就學(xué)校開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作作了部署和安排，精心推敲工作方案，安排了主要活動(dòng)一覽表，明確了責(zé)任人和責(zé)任科室。通過學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)教育系統(tǒng)開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的意義有了深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到此項(xiàng)活動(dòng)的開展是黨在新時(shí)期對(duì)教育系統(tǒng)工作提出的新要求，政風(fēng)行風(fēng)工作的好壞直接關(guān)系到黨在現(xiàn)階段方針和政策的落實(shí)，關(guān)系到黨在群眾中的威望，關(guān)系到社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的大好局面，也直接關(guān)系到教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

2、加大宣傳力度

學(xué)校召開教職工民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的動(dòng)員大會(huì)，校長(zhǎng)向全體教師做了動(dòng)員報(bào)告，組織教師學(xué)習(xí)了政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施的有關(guān)要求，公示了依法治校的承諾書，并與每位教師簽訂了師德師風(fēng)承諾書。為加大宣傳力度，辦宣傳專欄1期，拉橫幅1條，立學(xué)校依法治校承諾書1塊。

（二）、全方位、多渠道做好自查自糾工作。

1、學(xué)校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)自查。我校將評(píng)議的六大內(nèi)容劃塊分配到校內(nèi)的各職能科室，由各職能科室的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)牽頭，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐條自查，理清存在的問題、整改的措施和今后努力的目標(biāo)。

2、開展“千名家長(zhǎng)評(píng)校、百名學(xué)生評(píng)教”活動(dòng)。調(diào)查活動(dòng)分為座談會(huì)和問卷調(diào)查兩鐘形式進(jìn)行。

（1）、座談會(huì)情況：10月12、13、14日下午分別召開了家長(zhǎng)代表座談會(huì)、學(xué)生代表座談會(huì)、行評(píng)監(jiān)督員督查員座談會(huì)。會(huì)議由學(xué)校支部和工會(huì)共同組織完成。參加會(huì)議的有各年級(jí)家長(zhǎng)代表7人、學(xué)生代表15人、行評(píng)監(jiān)督員督察員8人。

家長(zhǎng)代表座談會(huì)上，與家長(zhǎng)展開了熱烈的交流，他們對(duì)我校老師的職業(yè)操守、敬業(yè)精神給予了高度評(píng)價(jià)。在交流的過程中，家長(zhǎng)們動(dòng)情的講出了一個(gè)個(gè)感人的愛的故事，同時(shí)也對(duì)學(xué)校和教師工作提出了建議。

學(xué)生座談會(huì)中，圍繞教學(xué)效果、教學(xué)秩序、作業(yè)負(fù)擔(dān)、違規(guī)補(bǔ)課、體罰行為、收費(fèi)行為、關(guān)愛學(xué)生等方面進(jìn)行了座談，同學(xué)們緊緊圍繞自己喜歡的班主任老師、科任老師，不喜歡的老師、作業(yè)負(fù)擔(dān)、是否體罰學(xué)生、是否進(jìn)行有償家教等問題實(shí)事求是的發(fā)表了自己的看法。

行評(píng)監(jiān)督員督察員座談會(huì)中，首先由學(xué)校胡書記對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的主要做法和措施、近年來(lái)學(xué)校工作的主要成績(jī)及家長(zhǎng)代表座談會(huì)和學(xué)生代表座談會(huì)的情況進(jìn)行了匯報(bào)，然后行評(píng)員們紛紛發(fā)言，并對(duì)下一步工作出謀劃策，建議學(xué)校建立長(zhǎng)效機(jī)制，加大正面典型的宣傳力度，促使師德師風(fēng)建設(shè)取得更大的成績(jī)。

（2）、問卷調(diào)查情況。本次調(diào)查活動(dòng)共調(diào)查學(xué)生家長(zhǎng)千名、學(xué)生百余名，采取不記名的形式，進(jìn)行了問卷調(diào)查，保證了問卷調(diào)查的真實(shí)性和數(shù)據(jù)可靠性，讓學(xué)校掌握了有價(jià)值的真實(shí)的第一手材料，更好地了解教師師德師風(fēng)現(xiàn)狀，有針對(duì)性的開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高了學(xué)校的師德教育水平。

3、設(shè)置民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)征求意見箱、舉報(bào)電話、郵箱等收集意見或建議。

學(xué)校在校門通道處設(shè)置了征求意見箱，公布了舉報(bào)電話、郵箱地址，經(jīng)過近一周的時(shí)間。共收到了各類建議和意見12條。

4、行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員把自查的問題和各種渠道收集的意見和建議進(jìn)行了綜合整理，確定了學(xué)校本次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)須重點(diǎn)解決和整改的突出問題。

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)（精品八篇）

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作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇1

狠抓思想作風(fēng)建設(shè) 塑造廉潔高效政府

切實(shí)抓好干部思想作風(fēng)建設(shè)，是貫徹黨的各項(xiàng)方針政策、提高黨在群眾中的形象的根本保證。在新形勢(shì)下，如何切實(shí)搞好鎮(zhèn)村基層干部思想作風(fēng)建設(shè)，在這方面，我們晶橋鎮(zhèn)黨委近來(lái)作了一些嘗試和探索：在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全鎮(zhèn)改革、發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局，大力推進(jìn)鎮(zhèn)村兩級(jí)思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、勤政建設(shè)、廉政建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、著力提高鎮(zhèn)村干部的思想政治素質(zhì)，提高服務(wù)水平和素質(zhì)，樹立政府機(jī)關(guān)勤政為民、務(wù)實(shí)高效、廉潔從政的良好形象。廣大鎮(zhèn)村黨員干部的精神狀態(tài)煥然一新，大家心往一處想，勁往一處使，腳踏實(shí)地、開拓進(jìn)取，從而有效地促進(jìn)了全鎮(zhèn)的兩個(gè)文明建設(shè)。

一、加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)的主要做法：

近年來(lái)，我們重視和堅(jiān)持把加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，作為黨建工作的重要內(nèi)容來(lái)抓，特別是把2003年作為鎮(zhèn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)管理年，通過逐漸完善的規(guī)章制度和運(yùn)用活動(dòng)載體，富有成效地開展思想作風(fēng)建設(shè)和整頓工作，取得良好的效果。

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)抓教育，提高干部隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。

1、今年以來(lái)，我鎮(zhèn)堅(jiān)持把思想政治建設(shè)放在首位，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育作為提高鎮(zhèn)村干部素質(zhì)的重要途徑來(lái)抓，采取定期學(xué)習(xí)、專題座談，集中培訓(xùn)等多種形式，廣泛開展了多層次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓了“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神和“兩個(gè)務(wù)必”的學(xué)習(xí)教育，以及省、市、縣各種會(huì)議的精神。特別是建立機(jī)關(guān)干部每月逢“十”學(xué)習(xí)制度，即在每月的10號(hào)、20號(hào)、30號(hào)，以黨校為陣地，組織全體機(jī)關(guān)干部集中學(xué)習(xí)，要求書寫學(xué)習(xí)心得和調(diào)研文章，村干部則分期分批組織進(jìn)行輪訓(xùn)，學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)、服務(wù)型機(jī)關(guān)。并積極開展“比學(xué)趕超、有為有位”活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量要有新提高、廉潔自律要有新成效、隊(duì)伍建設(shè)要有新面貌、各項(xiàng)工作有新舉措等“四新”，全面提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，將他們打造成一支拉得出、打得響、過得硬的干部隊(duì)伍。

（二）注意把學(xué)先進(jìn)與排找自身差距結(jié)合起來(lái)，努力解決自身存在的不足。

榜樣的力量是無(wú)窮的。我們通過開展“遠(yuǎn)學(xué)鄭培民，近學(xué)王家?！钡幕顒?dòng)，組織鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)照先進(jìn)人物的典型事跡，對(duì)照本單位、本人實(shí)際情況，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，客觀全面地分析存在問題，圍繞目標(biāo)找差距、拿措施，為努力實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”做出積極貢獻(xiàn)。并廣泛開展“六比六找”活動(dòng)：即比精神狀態(tài)，找加快發(fā)展、爭(zhēng)創(chuàng)一流上的差距；比黨性原則，找顧全大局、執(zhí)行民主集中制上的差距；比宗旨意識(shí)，找熱愛人民、服務(wù)人民上的差距；比思想品質(zhì)，找克已奉公、廉潔自律上的差距；比艱苦創(chuàng)業(yè)，找迎難而上，拼搏奮進(jìn)上的差距；比工作作風(fēng)，找開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)上的差距，從而促進(jìn)廣大黨員干部的思想觀念和精神風(fēng)貌的提高。

（三）健全制度抓管理，幫助鎮(zhèn)村干部樹立行為規(guī)范。

“沒有規(guī)矩，不成方園。”為使鎮(zhèn)村干部形成良好的行為規(guī)范，我們制定了相應(yīng)的制度，要求每個(gè)干部必須遵守，在機(jī)關(guān)中建：機(jī)關(guān)干部考勤制，即上班、學(xué)習(xí)、會(huì)議簽到制；機(jī)關(guān)值班制，即每天指定1名分管領(lǐng)導(dǎo)、2名值班干部值班，以此類推，確保每天都有干部值班；首問負(fù)責(zé)制，即機(jī)關(guān)干部掛牌上班，當(dāng)來(lái)客先溝通到哪位干部，這位干部就要首問負(fù)責(zé)；下鄉(xiāng)工作卡制，即當(dāng)機(jī)關(guān)干部下基層時(shí)，必須在工作卡上記載事由、辦理情況；工作餐制，即機(jī)關(guān)干部午餐一律在政府食堂就餐，不準(zhǔn)在村里用餐，來(lái)客招待就餐按照標(biāo)準(zhǔn)；中巴車接送制，即住縣城的干部上下班一律用中巴車接送，不得用小車接送；重大事項(xiàng)票決制，即對(duì)重大事項(xiàng)或發(fā)展黨員，實(shí)行民主投票；政府采購(gòu)制，即凡購(gòu)買物品在1000元以上，統(tǒng)一由鎮(zhèn)財(cái)政所實(shí)行政府采購(gòu)；部門資金“零”分統(tǒng)管制，即嚴(yán)格按照“收支”兩條線，加強(qiáng)預(yù)算外，資金管理；干部選拔作用公示制度，即在選拔干部時(shí)實(shí)行考察預(yù)告；工程建設(shè)公開招標(biāo)制，即實(shí)行“陽(yáng)光操作”，對(duì)工程建設(shè)一律公開招標(biāo)。

在村里，我們相繼建立村黨支部、村委會(huì)工作制度、村務(wù)管理規(guī)定、村務(wù)公開制、民主理財(cái)制，村帳鎮(zhèn)管制、宅基地安排公開制、計(jì)劃生育公開制等項(xiàng)制度，并以公開欄、意見箱、“明白信”的形式“廣而告知”，增加工作透明度，接受群眾監(jiān)督。

（四）加大對(duì)鎮(zhèn)村干部的考核力度

考核是落實(shí)工作責(zé)任制，推動(dòng)鎮(zhèn)村干部努力工作，爭(zhēng)做貢獻(xiàn)的重要措施。我們以履行部門職能和完成崗位目標(biāo)任務(wù)為尺度，變定性考核為百分定量考核，細(xì)化指標(biāo)落實(shí)措施，定期考核與平時(shí)考核相結(jié)合，提高可操作程度和規(guī)范性，逐條對(duì)照，以百分制論高低。干部考核分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職四類，考核結(jié)果公示。，把考核結(jié)果作為干部提拔作用的重要依據(jù)。設(shè)立“機(jī)關(guān)思想作風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)”，拉開獎(jiǎng)金分檔擋次，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，對(duì)工作無(wú)所用心的予以重罰，實(shí)行末位誡勉談話，一年評(píng)不為不稱職，予以警告，連續(xù)兩年的待崗，連續(xù)三年的下崗，從而營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍。

（五）切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力樹立鎮(zhèn)村干部的良好形象。

近年來(lái)我們把形象建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作提出了明確的要求轉(zhuǎn)變作風(fēng)要體現(xiàn)在工作上，把工作推進(jìn)程度作為改進(jìn)作風(fēng)的切入點(diǎn)，各項(xiàng)工作橫向不落后，在八個(gè)鎮(zhèn)中爭(zhēng)先越位，在實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”中找準(zhǔn)位置。要求機(jī)關(guān)干部每天書寫工作日記，注重深入基層，深入群眾，大興調(diào)查研究之風(fēng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，并通過超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便投資商和群眾，在群眾中樹立務(wù)實(shí)、高效的機(jī)關(guān)形象。同時(shí)，積極開展為人民群眾辦實(shí)事活動(dòng)，推動(dòng)工作作風(fēng)向下延伸，大興真抓實(shí)干之風(fēng)，鎮(zhèn)兩套班子成員每人蹲點(diǎn)一個(gè)村，機(jī)關(guān)和農(nóng)村干部層層分解目標(biāo)任務(wù)，簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書，把職責(zé)與個(gè)人獎(jiǎng)懲掛鉤；鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部采取結(jié)對(duì)幫扶貧困戶的形式，幫助其脫貧致富。另一方面，我們先后從交通、飲用水、教育設(shè)施、有線電視、居住環(huán)境等方面，千方百計(jì)多投入，改善群眾物質(zhì)文化生活水平。此外我們加強(qiáng)了政務(wù)監(jiān)督，注重傾聽人大、政協(xié)代表建議，傾聽群眾意見，大力推行“開門評(píng)議”活動(dòng)，自覺接受黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督等，“公生廉、廉生威”，我們認(rèn)真落實(shí)廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求，時(shí)刻注意看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，從而在廣大群眾中樹立起廉潔從政、勤政為民的干部形象。

二、加強(qiáng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部思想作風(fēng)建設(shè)的體會(huì)：

近年來(lái)，我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)，贏得了一些榮譽(yù)，少數(shù)同志認(rèn)為可以松口氣了，思想有所放松，工作有所松動(dòng)。針對(duì)這些情況，我們?cè)谌?zhèn)黨員干部中大力倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，狠抓思想作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)越位爭(zhēng)先意識(shí)，要求各項(xiàng)工作跳出晶橋看晶橋，跳出溧水找對(duì)手，瞄準(zhǔn)先進(jìn)創(chuàng)一流，通過參觀學(xué)習(xí)，尋找差距，明確目標(biāo)，增強(qiáng)信心，特別是把機(jī)關(guān)形象建設(shè)作為一項(xiàng)凝聚力工程、民心工程和標(biāo)志性

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇2

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

一、引言

作風(fēng)建設(shè)是黨的建設(shè)的重要組成部分，對(duì)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、提高黨的執(zhí)政能力和群眾工作水平具有重要意義。近年來(lái)，我們充分認(rèn)識(shí)到作風(fēng)建設(shè)的重要性，并采取了一系列措施來(lái)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)工作。經(jīng)過不懈努力，作風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成效。本文將對(duì)我們的作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)也指出了存在的問題和需要改進(jìn)的地方，為今后的工作提供參考。

二、工作總結(jié)

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)

我們堅(jiān)持將理論學(xué)習(xí)作為作風(fēng)建設(shè)的首要任務(wù)，通過組織集中學(xué)習(xí)、開展專題講座等形式，提高黨員干部對(duì)黨的路線方針政策的理解和把握。同時(shí)，我們注重將理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，不斷加強(qiáng)自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提高工作水平。

2.加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)

作風(fēng)建設(shè)與黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)，我們積極開展黨風(fēng)廉政教育和監(jiān)督工作。通過加強(qiáng)黨內(nèi)法規(guī)、規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和宣傳，提高黨員干部的紀(jì)律意識(shí)，堅(jiān)決防止腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，我們加大懲治和查處腐敗問題的力度，使黨員干部知敬畏、明底線、守紀(jì)律。

3.加強(qiáng)黨的群眾路線教育和實(shí)踐活動(dòng)

我們深入貫徹落實(shí)黨的群眾路線，注重開展群眾路線教育和實(shí)踐活動(dòng)。通過開展形式多樣的活動(dòng)，加強(qiáng)黨員干部與群眾的聯(lián)系和溝通，及時(shí)解決群眾關(guān)心的問題，確保黨的路線方針政策順利落實(shí)。

4.加強(qiáng)組織紀(jì)律力度

我們堅(jiān)持嚴(yán)明的組織紀(jì)律是作風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵，通過嚴(yán)格執(zhí)行黨內(nèi)組織紀(jì)律，完善工作制度，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，我們加強(qiáng)對(duì)黨員干部的監(jiān)督管理，加大懲處違反組織紀(jì)律行為的力度，使黨員干部不敢、不能、不愿違反組織紀(jì)律。

5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)

我們注重加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)干部的選拔、培養(yǎng)、考核和使用工作。通過建立健全干部隊(duì)伍管理制度，加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn)和考核，提高干部素質(zhì)和能力水平，確保黨的干部隊(duì)伍始終保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

三、存在的問題和需要改進(jìn)的地方

1.工作思路不夠清晰

在作風(fēng)建設(shè)工作中，我們?cè)谝恍┚唧w問題的處理上缺乏明確的思路和方法，導(dǎo)致一些問題處理效果不佳。因此，我們需要制定更加具體、明確的工作方針，明確責(zé)任分工，提高工作效率。

2.宣傳力度不夠大

作風(fēng)建設(shè)工作需要廣泛宣傳，讓更多的人了解我們的工作，積極參與到作風(fēng)建設(shè)中來(lái)。然而，我們?cè)谛麄鞣矫孀龅倪€不夠，很多人對(duì)于作風(fēng)建設(shè)的重要性和目標(biāo)并不清楚。因此，我們需要加大宣傳力度，利用各種媒體途徑宣傳作風(fēng)建設(shè)工作的成果和意義。

3.監(jiān)督機(jī)制不夠健全

作風(fēng)建設(shè)需要有有效的監(jiān)督機(jī)制，以保證工作的順利推進(jìn)和執(zhí)行效果。然而，我們目前的監(jiān)督機(jī)制還不夠健全，對(duì)于一些違反作風(fēng)建設(shè)要求的行為沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。因此，我們需要加強(qiáng)對(duì)于作風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督和檢查，建立起完善的監(jiān)督機(jī)制。

四、改進(jìn)措施

1.明確工作目標(biāo)和思路

我們需要明確作風(fēng)建設(shè)工作的目標(biāo)和思路，制定具體的實(shí)施方案，明確責(zé)任分工，確保各項(xiàng)工作有效推進(jìn)。

2.加大宣傳力度

我們需要借助各種宣傳渠道，加大對(duì)作風(fēng)建設(shè)工作的宣傳力度，提高公眾對(duì)我們工作的認(rèn)同度和參與度。

3.強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制

我們需要建立健全作風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)于各項(xiàng)工作的監(jiān)督和檢查，對(duì)違反作風(fēng)建設(shè)要求的行為進(jìn)行及時(shí)處理。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)和人才隊(duì)伍建設(shè)

我們需要加強(qiáng)對(duì)干部的培訓(xùn)和選拔工作，提高干部素質(zhì)和能力水平，確保黨的干部隊(duì)伍始終保持強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。

五、結(jié)語(yǔ)

作風(fēng)建設(shè)工作是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要我們持之以恒地開展下去。通過總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)和存在的問題，我們相信，在各級(jí)黨組織的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，作風(fēng)建設(shè)工作將取得更加顯著的成效。我們要始終堅(jiān)定信心，努力做好作風(fēng)建設(shè)工作，為黨在新的歷史條件下的事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇3

8號(hào)文件精神，落實(shí)XX年度機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作目標(biāo)分解。在市、區(qū)（縣）市容局分別成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦公機(jī)構(gòu)，下發(fā)實(shí)施意見。將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同考核，做到每個(gè)季度有重點(diǎn)，重要工作有特點(diǎn)，“一環(huán)緊扣一環(huán)，一步深似一步”，著力打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，人性化執(zhí)法隊(duì)伍。

2、培養(yǎng)三種意識(shí)，克服三種情緒。針對(duì)連續(xù)兩年“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”排列末位，大家有怨氣、泄氣、不服氣的思想情緒，我局重點(diǎn)做了擺正心態(tài)的工作。培養(yǎng)干部職工的責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，引導(dǎo)大家淡泊名利，調(diào)整心態(tài)，著力整改。從XX年群眾對(duì)我局滿意率的上升（2.72個(gè)百分點(diǎn)，不滿意率下降了12.8個(gè)百分點(diǎn)），看到我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)中的進(jìn)步，增強(qiáng)抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的信心和決心。

3、抓好面上宣傳，搞好信息交流。針對(duì)去年作風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，我局一方面強(qiáng)化監(jiān)督措施，廣泛聽取各界意見，認(rèn)真接受社會(huì)監(jiān)督；另一方面強(qiáng)化社會(huì)宣傳，做好教育引導(dǎo)工作。今年，我們向社區(qū)發(fā)放了2萬(wàn)余份“致市民一封信”，各級(jí)市容局采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理市民投訴等形式廣泛征求社會(huì)各界意見。我局今年還分別向駐寧所有的省、市黨政人大、政協(xié)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、全市13個(gè)區(qū)縣有關(guān)部門和全市市容環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)基層單位進(jìn)行了兩次問卷調(diào)查，共發(fā)放作風(fēng)問卷測(cè)評(píng)表4700份，征求作風(fēng)建設(shè)的意見，了解本系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)狀況。同時(shí)，在市容系統(tǒng)內(nèi)刊發(fā)《市容要訊》29期，《行風(fēng)建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)》13期，宣傳報(bào)道市容系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)中好的經(jīng)驗(yàn)與作法。今年以來(lái)，市局、支隊(duì)和區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)30人次走進(jìn)電臺(tái)、電視臺(tái)直播室，與市民面對(duì)面交流，宣傳行政法規(guī)，宣傳執(zhí)法工作，以展示隊(duì)伍形象，擴(kuò)大行政執(zhí)法工作影響。

二、梳理意見抓整改

1、將意見當(dāng)財(cái)富，變末位為動(dòng)力?！?·11”大會(huì)后，我局對(duì)上年度群眾評(píng)議的1094條意見進(jìn)行梳理，編印成冊(cè)，印發(fā)到全系統(tǒng)各單位，請(qǐng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解民意，分析癥結(jié)，完善措施，認(rèn)真改進(jìn)工作。廣大干部職工通過對(duì)照問題自查自糾，動(dòng)真碰硬認(rèn)真整改，將機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)提高到新的水平。

2、抓整改求實(shí)效，重落實(shí)保長(zhǎng)效。對(duì)群眾評(píng)議中反映的68處市容環(huán)境的臟亂差問題，我局立即擬定整治方案，下達(dá)整改“菜單”，排出時(shí)間表，要求各區(qū)負(fù)責(zé)具體落實(shí)。各區(qū)從2月下旬開始整改，到4月底68條具體意見全部整改到位。為做到長(zhǎng)效管理，對(duì)這68個(gè)問題今后如果出現(xiàn)重復(fù)舉報(bào)，將對(duì)責(zé)任單位“評(píng)優(yōu)”一票否決。通過調(diào)查了解到，群眾對(duì)整改工作的認(rèn)同度較高。

3、建機(jī)制求突破，盡職責(zé)為完善。對(duì)去年群眾評(píng)議中反映的大量意見，我局統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，即不能因?yàn)轶w制不順而推卻自身管理不到位的責(zé)任，不能因?yàn)樯贁?shù)協(xié)管員的亂作為而忽略了少數(shù)執(zhí)法隊(duì)員的不作為，不能因?yàn)榄h(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施的欠帳而放松其建設(shè)和管理。我們及時(shí)制定和分解機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)目標(biāo)，建立健全機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，并嚴(yán)格貫徹責(zé)任制，轉(zhuǎn)變考核機(jī)制，實(shí)行績(jī)效掛鉤辦法，著力解決思想解放不到位、有些事情還比較難辦、少數(shù)基層單位作風(fēng)轉(zhuǎn)變不明顯的問題，形成了加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的新高潮。

三、創(chuàng)新機(jī)制求長(zhǎng)效

近幾年來(lái)，我市加快了城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，城市管理的范圍大大增加，人們對(duì)人居環(huán)境的要求更高，城市管理的難點(diǎn)和矛盾更加突出。面對(duì)城市管理的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我局堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)與市容管理、行政執(zhí)法工作融為一體，把干部職工從作風(fēng)建設(shè)激發(fā)出的革命熱情和責(zé)任感投入到管理工作中去，使作風(fēng)建設(shè)上升為促進(jìn)城管創(chuàng)優(yōu)和市容長(zhǎng)效管理的內(nèi)在保證力量，從而不斷提高執(zhí)法效能和管理水平。

1、簡(jiǎn)化行政審批，實(shí)行政務(wù)公開。以推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)為目標(biāo)，局機(jī)關(guān)全部公開辦事程序，進(jìn)一步清理了行政審批權(quán)和規(guī)范性文件。在去年取消4項(xiàng)審批項(xiàng)目后，今年又取消了2項(xiàng)。目前，工程渣土處置、車輛清洗、環(huán)衛(wèi)設(shè)施拆除3項(xiàng)審批已進(jìn)入建設(shè)系統(tǒng)政務(wù)大廳工作，且運(yùn)轉(zhuǎn)良好。

2、完善公民參與、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制。市、區(qū)機(jī)關(guān)和支隊(duì)、大隊(duì)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，凡接受群眾投訴的部門和人員，屬于自己職責(zé)范圍的事項(xiàng)，必須負(fù)責(zé)辦理到底；不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，須告知有關(guān)承辦部門和人員的聯(lián)系方式，不得說“不知道”，不得以任何方式敷衍推諉。市局開通3部舉報(bào)電話，全天候24小時(shí)派專人值班，接受群眾投訴、咨詢。堅(jiān)持兩周一次的舉報(bào)工作聯(lián)絡(luò)員例會(huì)制度，溝通舉報(bào)整改情況；堅(jiān)持周三局長(zhǎng)接待日制度、現(xiàn)場(chǎng)辦公制度，認(rèn)真及時(shí)解決群眾和基層反映的問題。今年來(lái)，市局共接市民舉報(bào)6560起，辦結(jié)5712起，辦結(jié)率87%。

3、積極探索市容長(zhǎng)效管理辦法。“六個(gè)結(jié)合”是我局根據(jù)長(zhǎng)期市容管理工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新思路，研究探索的長(zhǎng)效管理辦法?！傲鶄€(gè)結(jié)合”即突出重點(diǎn)與整體推進(jìn)結(jié)合、集中整治與鞏固規(guī)范結(jié)合，分片包干與定期交流結(jié)合，堅(jiān)守陣地與流動(dòng)巡查結(jié)合，疏與堵結(jié)合，市區(qū)、區(qū)區(qū)、區(qū)街結(jié)合。這“六個(gè)結(jié)合”突出強(qiáng)化了對(duì)占道經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)的管理。今年6月4日，我局在建鄴區(qū)南苑街道召開了觀摩會(huì)，要求全系統(tǒng)認(rèn)真推廣落實(shí)“六個(gè)結(jié)合”管理辦法，嚴(yán)格規(guī)范攤點(diǎn)群管理。白下、玄武、秦淮等區(qū)大隊(duì)為落實(shí)“六個(gè)結(jié)合”方法，以主干道為線，以車站、鬧市區(qū)、旅游景點(diǎn)為窗口，以街道為塊，以社區(qū)為點(diǎn)，實(shí)行了定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)管理，增強(qiáng)管理責(zé)任意識(shí)。支隊(duì)采取定期檢查與抽查結(jié)合、明查與暗查結(jié)合等考核辦法，使長(zhǎng)效管理取得了明顯成效。

4、環(huán)衛(wèi)管理和作業(yè)引入市場(chǎng)機(jī)制。區(qū)環(huán)衛(wèi)所與區(qū)市容局合并，理順了管理體制。穩(wěn)步推進(jìn)管干分離的管理模式

，全市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)已成立模擬公司和市場(chǎng)公司31家。同時(shí)，制定了《南京市環(huán)衛(wèi)作業(yè)招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》，對(duì)新增市政道路清掃保潔實(shí)施招標(biāo)，全市有227條干道和384座公廁成功實(shí)行了內(nèi)部競(jìng)標(biāo)；109條干道、141座公廁實(shí)行了對(duì)外招標(biāo)。拓展服務(wù)領(lǐng)域，全市已成立13家環(huán)衛(wèi)公司，服務(wù)業(yè)務(wù)拓展到20多項(xiàng)。為適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，環(huán)衛(wèi)部門主動(dòng)導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，目前已有棲霞、下關(guān)、秦淮區(qū)環(huán)衛(wèi)所、局轄固管處和垃圾場(chǎng)管理處通過了認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核認(rèn)證。

5、構(gòu)建城市管理信息化管理平臺(tái)。為了解決執(zhí)法上的不作為和消除管理上的盲區(qū)，提高執(zhí)法效能，我局運(yùn)用現(xiàn)代科技對(duì)管理設(shè)備和管理手段進(jìn)行信息化改造，引入GPS、GIS和OA系統(tǒng)，以提高適時(shí)監(jiān)控能力。ICM—XX語(yǔ)音告知系統(tǒng)的應(yīng)用和新型清洗設(shè)備——大力神沖洗機(jī)的運(yùn)用，為整治城市“牛皮癬”、治理“三亂”行為，提高管理效率和質(zhì)量起到了積極作用。

四、突出重點(diǎn)抓隊(duì)伍

在對(duì)我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況的分析研究中，我們看到，與市容局機(jī)關(guān)作風(fēng)關(guān)聯(lián)度很高的是執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)問題。在某種程度上，執(zhí)法隊(duì)伍的形象，已經(jīng)極大的左右了機(jī)關(guān)的工作形象。為此，我們今年將改善執(zhí)法隊(duì)伍的形象作為抓機(jī)關(guān)作風(fēng)的重點(diǎn)之一，力求隊(duì)伍作風(fēng)的實(shí)質(zhì)性改變。

1、強(qiáng)化教育，樹立正確的執(zhí)法理念。深刻領(lǐng)會(huì)執(zhí)政為民、執(zhí)法為民的思想，教育引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)伍正確理解管理者與被管理者的魚水關(guān)系，解決執(zhí)法隊(duì)伍為誰(shuí)執(zhí)法、如何執(zhí)法的問題。教育隊(duì)伍把傾聽群眾呼聲作為行政執(zhí)法的第一信號(hào)，把維護(hù)群眾利益作為行政執(zhí)法的第一職責(zé)，把為群眾排憂解難作為行政執(zhí)法的第一要?jiǎng)?wù)，把人民是否滿意作為行政執(zhí)法的第一標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)執(zhí)法隊(duì)員開展人性化管理，變單純的處罰為教育與處罰相結(jié)合，變單純的堵為疏與堵相結(jié)合，變單純的環(huán)境整治為環(huán)境建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)相結(jié)合。

2、強(qiáng)化紀(jì)律，杜絕粗暴執(zhí)法行為。公開“四禁”“兩不”。即嚴(yán)禁執(zhí)法中打人，嚴(yán)禁執(zhí)法中故意損壞管理相對(duì)人物品，嚴(yán)禁吃拿卡要，嚴(yán)禁執(zhí)法中不按程序執(zhí)法，暫扣物品不開暫扣單和罰款不開票據(jù)，違者下崗，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；全年不出一例粗暴執(zhí)法行為，不出一起打人事件。各區(qū)縣大隊(duì)開展了爭(zhēng)創(chuàng)“無(wú)違禁大隊(duì)”、“無(wú)違禁中隊(duì)”活動(dòng)，把“四禁兩不”制成卡片、隨身攜帶，使隊(duì)員們?cè)鰪?qiáng)了危機(jī)感、責(zé)任感和榮譽(yù)感。全年執(zhí)法隊(duì)伍沒有發(fā)生一起粗暴執(zhí)法現(xiàn)象，相反有200余名隊(duì)員執(zhí)法中被辱挨打，仍堅(jiān)持文明執(zhí)法。全年執(zhí)法隊(duì)伍共辦理各類案件12033件，無(wú)一起錯(cuò)案，無(wú)一起提出行政復(fù)議和行政訴訟案件，辦案合格率達(dá)100%。

3、強(qiáng)化責(zé)任，提高執(zhí)法效率。市執(zhí)法局與區(qū)執(zhí)法局、支隊(duì)與大隊(duì)、大隊(duì)與中隊(duì)逐級(jí)簽訂作風(fēng)建設(shè)責(zé)任狀，共簽訂了1100多份。各級(jí)一把手為作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，誰(shuí)出問題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的范圍誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的人出了事誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)影響惡劣的違紀(jì)事件，單位評(píng)先時(shí)一票否決，并追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、強(qiáng)化督查，維護(hù)隊(duì)伍形象。成立了城管執(zhí)法督查大隊(duì)，對(duì)隊(duì)伍執(zhí)法中的執(zhí)法行為、效率、隊(duì)容風(fēng)紀(jì)等方面進(jìn)行督查。聘請(qǐng)了16名市人大、政協(xié)代表為作風(fēng)督查員，各區(qū)縣也聘請(qǐng)了人數(shù)不等的作風(fēng)監(jiān)督員，對(duì)機(jī)關(guān)和執(zhí)法隊(duì)伍作風(fēng)進(jìn)行監(jiān)督。局黨委對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為強(qiáng)化責(zé)任追究，動(dòng)真格不手軟，全市系統(tǒng)共查處違規(guī)違紀(jì)事件6起，特別是對(duì)以權(quán)謀私、執(zhí)法犯法的個(gè)別現(xiàn)象進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，其中4人被開除出執(zhí)法隊(duì)伍，1人被停職檢查，1人被行政警告處分，2人被記過處分，1名領(lǐng)導(dǎo)干部給予誡免談話，1名被黨內(nèi)警告處分，從而提高了大家遵紀(jì)守法、勤政廉政的自覺性。

5、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)。全市一千多人的行政執(zhí)法隊(duì)伍，是由原來(lái)的市容執(zhí)法隊(duì)伍過渡、城建執(zhí)法隊(duì)伍劃轉(zhuǎn)和今年新招聘的三部分隊(duì)員組成的。針對(duì)成份復(fù)雜、素質(zhì)良莠不齊等特點(diǎn)，一方面加強(qiáng)思想教育，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，組織隊(duì)員聽取十佳“城管衛(wèi)士”先進(jìn)事跡報(bào)告，培養(yǎng)隊(duì)伍艱苦奮斗精神；一方面抓好崗前培訓(xùn)，請(qǐng)專家教授為隊(duì)員們講解相關(guān)法律法規(guī)，今年新招聘的90名隊(duì)員還進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)由市法制辦、人事局和我局共同組織考試，合格者發(fā)給《行政執(zhí)法證》才正式上崗。針對(duì)一些執(zhí)法隊(duì)員弄不清文明執(zhí)法與嚴(yán)格執(zhí)法的關(guān)系問題，支隊(duì)組織各大隊(duì)開展了“文明執(zhí)法”大討論，重點(diǎn)研討了文明執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、公正執(zhí)法四者間的關(guān)系，牢固樹立“嚴(yán)格執(zhí)法顯威信、文明執(zhí)法樹形象、規(guī)范執(zhí)法見成效、公正執(zhí)法聚人心”的觀念，解決執(zhí)法技巧等問題。各單位都對(duì)行政法規(guī)進(jìn)行了各類學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

6、強(qiáng)化服務(wù)，提高服務(wù)效能。開展“城管進(jìn)社區(qū)，服務(wù)千萬(wàn)家”活動(dòng)。玄武、白下活動(dòng)開展得比較好，與社區(qū)干部一起管理市容，并為社區(qū)搞好服務(wù)。今年3月，全市萬(wàn)朵鮮花送雷鋒活動(dòng)中，執(zhí)法隊(duì)伍收到鮮花92束。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全年執(zhí)法系統(tǒng)共進(jìn)行幫貧扶困活動(dòng)61次，涌現(xiàn)出各類見義勇為先進(jìn)事跡29人次，拾金不昧125250元人民幣，共有49名執(zhí)法隊(duì)員拒收各類禮金價(jià)值人民幣38000元，收到各類錦旗、花籃、感謝信48件，塑造了執(zhí)法隊(duì)伍良好形象。

五、執(zhí)政為民辦實(shí)事

今年，經(jīng)過全市人民的共同努力，“國(guó)家衛(wèi)生城市”通過國(guó)家驗(yàn)收，為我市歷時(shí)14年創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)劃上了圓滿的句號(hào)。同時(shí)，在全市大規(guī)模城市建設(shè)、創(chuàng)建環(huán)保模范城市和國(guó)家園林城市復(fù)查以及城管創(chuàng)優(yōu)等一系列創(chuàng)建活動(dòng)中，我局系統(tǒng)全力以赴，取得了突出的成績(jī)。根據(jù)市機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的寧委發(fā)

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇4

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按照中國(guó)共產(chǎn)黨XX縣委、縣人民政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決定》（屏發(fā)〔2003〕22號(hào)）和縣委辦、政府辦《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》（屏辦發(fā)〔2003〕81號(hào)）文件精神，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作已按工作流程，完成了五個(gè)階段的全部工作。在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣作風(fēng)辦的指導(dǎo)下，經(jīng)過局干部職工的共同努力，我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作取得了明顯成效，現(xiàn)將工作開展情況全面總結(jié)如下：

一、建立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為使我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作有步驟、有落實(shí)、出成效，2003年11月7日，我局召開干部職工會(huì)議，討論研究后，及時(shí)成立了作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)張國(guó)良同志任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)侯進(jìn)芬同志任副組長(zhǎng)，其他人員為組員，下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由局辦公室主任李躍輝同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組的成立，使局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟、有督促、有落實(shí)，保證了工作的扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

二、制定措施

為使局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作有章可循，保證工作出成效，局作風(fēng)辦按照縣委、政府的要求，制定了相關(guān)措施：即將工作分為五個(gè)階段來(lái)開展：

第一階段：思想發(fā)動(dòng)，提高認(rèn)識(shí)（10月8日至11月20日，24天）

組織全局干部職工深入學(xué)習(xí)黨的十六大精神和十五屆六中全會(huì)通過的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、州委羅書記10月28日在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上的講話和縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的決定》、《XX縣機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》，通過動(dòng)員和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步統(tǒng)一全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，提高干部職工參與機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性，自覺參與到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的工作中來(lái)。本階段集中學(xué)習(xí)時(shí)間為3個(gè)工作日。

第二階段，對(duì)照檢查（11月21日至12月10日，20天）

主要圍繞縣委、縣政府《決定》和《XX縣機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范》，認(rèn)真查找本部門及干部職工自身存在的作風(fēng)方面的問題。一是針對(duì)自身存在的問題，認(rèn)真總結(jié)，深入分析機(jī)關(guān)作風(fēng)中存在的問題；二是針對(duì)個(gè)人查找問題，認(rèn)真分析每個(gè)干部職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)等方面存在的問題，剖析個(gè)人在世界觀、價(jià)值觀、人生觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀上的原因。采取自我查找、相互查找，領(lǐng)導(dǎo)干部與職工相結(jié)合的方式，采取面對(duì)面背靠背，口頭或書面的形式，把機(jī)關(guān)及干部職工身上存在的作風(fēng)問題找出來(lái)。將查找出來(lái)的問題與干部職工公布，讓每個(gè)同志對(duì)照查找，直至把問題找深、找透、找準(zhǔn)。本階段結(jié)束時(shí)，將所查找出來(lái)的問題整改上報(bào)縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第三階段，制定措施，搞好整改（12月11日至12月31日，20天）

局作風(fēng)辦應(yīng)將查找出來(lái)的問題清理歸類，提出整改措施，能改的馬上改，不能及時(shí)解決的，應(yīng)分析原因，定出整改時(shí)向計(jì)劃，提出整改措施，交局領(lǐng)導(dǎo)小組研究，為下步整改打下良好基礎(chǔ)。對(duì)已有的規(guī)章制度，不適宜單位建設(shè)的，要進(jìn)一步修改完善，急需把制度建立起來(lái)。整改一定要?jiǎng)诱娓瘢鐾徽?，見?shí)效。本階段結(jié)束時(shí)，將整改措施、定立的制度和整改的成果書面報(bào)送縣機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

第四階段，完善制度，加強(qiáng)督促（2004年1月1日至1月15日，20天）

制度一經(jīng)定立或修改完善，就必須嚴(yán)格執(zhí)行。在制定的執(zhí)行中，要積極探索適應(yīng)機(jī)關(guān)工作的運(yùn)轉(zhuǎn)，符合部門工作特點(diǎn)，便于廣大干部職工遵守的方式和方法，使各項(xiàng)制度得以落實(shí)，真正達(dá)到用制度管人、用制度管事，使干部職工自覺地把自己的言規(guī)范到制度規(guī)定之內(nèi)的良好運(yùn)行機(jī)制中來(lái)，確保制度落到實(shí)處。

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇5

????????文章標(biāo)題：作風(fēng)建設(shè)和樹新形象創(chuàng)新業(yè)績(jī)主題活動(dòng)第一階段工作匯報(bào)

找文章到范文搜網(wǎng)更多原創(chuàng)-()“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)是今年領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和檢察隊(duì)伍建設(shè)的重頭戲，三月份開始，我院按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合我院工作實(shí)際，開展了“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)第一階段的各項(xiàng)工作，為后繼階段工作的跟進(jìn)夯實(shí)了思想和組織基礎(chǔ)?，F(xiàn)將工作主要情況匯報(bào)如下：一、突出重點(diǎn)，工作思路上把握“五大解決”。在對(duì)全院干警思想工作情況進(jìn)行充分調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，我院今年抓“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)本著“有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就解決什么問題”的原則，提出要通過這次集中學(xué)習(xí)教育著力解決五個(gè)方面問題：

（一）思想作風(fēng)方面：要著力解決自滿自足、不思進(jìn)取、脫離實(shí)際、漠視群眾等問題，教育和引導(dǎo)檢察人員正確認(rèn)識(shí)新形勢(shì)、新要求、新挑戰(zhàn)，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，增強(qiáng)宗旨意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺把“立檢為公，執(zhí)法為民”觀念落實(shí)到執(zhí)法辦案和日常工作中。

（二）學(xué)風(fēng)方面：要著力解決不愿學(xué)、不善學(xué)、不聯(lián)系實(shí)際學(xué)、不轉(zhuǎn)化和運(yùn)用學(xué)習(xí)成果等問題，進(jìn)一步深化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型檢察機(jī)關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)干警牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，突出檢察實(shí)務(wù)取向和講求實(shí)效原則，大力開展政治理論學(xué)習(xí)研討、崗位練兵和業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，推進(jìn)隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。

（三）工作作風(fēng)方面：著力解決辦事拖拉，效率不高；作風(fēng)漂浮，責(zé)任心不強(qiáng)；工作不用心，敬業(yè)愛崗精神缺乏等問題，以辦案為中心，認(rèn)真貫徹寬嚴(yán)相濟(jì)的刑事政策，深化檢務(wù)公開，提高各項(xiàng)制度措施和辦案流程的執(zhí)行力，改進(jìn)績(jī)效管理模式，形成高效有序的工作氛圍。

（四）領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面：著力解決官僚主義、形式主義、工作不深入，履行“一崗雙責(zé)”情況不佳等問題，進(jìn)一步健全領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、決策等工作制度，切實(shí)發(fā)揮表率作用和示范效應(yīng)，自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督，提高領(lǐng)導(dǎo)班子把握全局、科學(xué)決策、開拓創(chuàng)新和廉潔自律能力。

(五)生活作風(fēng)方面：著力解決貪圖享受、鋪張浪費(fèi)；有令不行、有禁不止；交友不慎、榮辱不分等問題，堅(jiān)持從嚴(yán)治檢，試行“檢務(wù)督查”工作，強(qiáng)化執(zhí)法辦案的內(nèi)部制約和外部監(jiān)督，有效防范檢察人員違法違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，努力培養(yǎng)先進(jìn)的檢察文化，引導(dǎo)干警模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德，豐富干警精神生活。

二、求真務(wù)實(shí)，主要做法上落實(shí)“三抓三求”。

一是抓發(fā)動(dòng)求覆蓋。2月下旬開始，我院通過黨組會(huì)議、院務(wù)會(huì)議和全院干警大會(huì)，進(jìn)行層層發(fā)動(dòng)。**檢察長(zhǎng)指出了我院開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)要注重三方面工作：一是注重統(tǒng)一思想，引導(dǎo)干警克服厭倦思想和模糊認(rèn)識(shí)，正確全面認(rèn)識(shí)這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的重要意義、主要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)；二是注重查改問題，查擺整改問題要把握實(shí)事求是的原則，重點(diǎn)深挖細(xì)查前幾年教育活動(dòng)中可能未找到或已找到但整改不到位的問題；三是注重提高實(shí)效，以政治處為主要職能部門，各科室積極參與緊密配合，多途徑多形式增強(qiáng)活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，努力使全體干警通過活動(dòng)有所悟、有所得、有所促進(jìn)。其后，我院成立了由檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)、部署、組織全院教育活動(dòng)的開展，確定政治處為職能部門，具體協(xié)調(diào)、督促、檢查各項(xiàng)工作措施的落實(shí)。同時(shí)，下發(fā)實(shí)施方案，制定日程安排表，進(jìn)行統(tǒng)籌安排。

二是抓學(xué)習(xí)求提高。采取個(gè)人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、中心組學(xué)習(xí)和黨支部學(xué)習(xí)相結(jié)合、聽取黨代會(huì)專題講座和觀看全國(guó)模范檢察官先進(jìn)事跡錄像相結(jié)合等形式，嚴(yán)格學(xué)習(xí)紀(jì)律，保證參學(xué)率、學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)質(zhì)量，精心組織好干警的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了胡錦濤同志在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話、《黨章》、《公務(wù)員法》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《社會(huì)主義法治理念教育輔導(dǎo)》等有關(guān)內(nèi)容。在認(rèn)真學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，組織開展以“改進(jìn)作風(fēng)、履行職責(zé)、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)”為主題的大討論，并要求每名黨員撰寫至少一篇學(xué)習(xí)心得上交政治處。同時(shí)，政治處加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)情況的督查，定期集中檢查各科室的學(xué)習(xí)記錄本，并將學(xué)習(xí)落實(shí)情況作為目標(biāo)管理考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促使學(xué)習(xí)討論工作落到實(shí)處。

三是抓宣傳求氛圍。我院指定專人擔(dān)任通訊員做好“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主題實(shí)踐活動(dòng)宣傳報(bào)道工作，注重發(fā)揮宣傳工作的導(dǎo)向溝通作用；在院局域網(wǎng)上開辟宣傳專欄，內(nèi)容包括我院“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)干部“樹新形象、創(chuàng)新業(yè)績(jī)”主

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇6

分局黨支部決定從6月份到8月份在全局開展為期兩個(gè)月的“加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)以來(lái)，綜合科作為分局窗口部門高度重視，周密部署，以“最低成本、最高效能、最優(yōu)服務(wù)”為目標(biāo)，努力做到工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高，工作成效明顯提升，同時(shí)將作風(fēng)建設(shè)與日常工作緊密結(jié)合，以轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的更好落實(shí)，確保全年工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將開展情況匯報(bào)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

在分局《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》下發(fā)后，綜合科迅速組織全科人員對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)會(huì)，并結(jié)合科室實(shí)際對(duì)今后一段時(shí)期的加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步分解任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，明確時(shí)限，切實(shí)增強(qiáng)抓好作風(fēng)建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)、科學(xué)發(fā)展。

二、正視問題，積極整改

為保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合科全體工作人員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，始終把履職盡責(zé)、保障有力、服務(wù)及時(shí)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極作為，主動(dòng)服務(wù)，但由于科室日常事務(wù)繁雜，承擔(dān)任務(wù)較重，人員層次差距較大，在隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)方面還有需要進(jìn)一步加強(qiáng)完善的地方，主要表現(xiàn)在：制度執(zhí)行力度不夠大；理論素養(yǎng)水平還不夠高；創(chuàng)新創(chuàng)造力還不夠強(qiáng)等。

針對(duì)以上問題，綜合部門認(rèn)真梳理，發(fā)現(xiàn)不足，積極整改。

一是從制度方面查找原因和漏洞，并形成了自查報(bào)告，通過自查進(jìn)一步修訂完善了印章管理辦法，加大了請(qǐng)銷假制度的執(zhí)行力度。二是每人上交一份加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)決心書并張貼在公示欄，表達(dá)了科室全體工作人員切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的信心和決心。三是優(yōu)化辦公環(huán)境，對(duì)各類文件進(jìn)行認(rèn)真歸檔和整理，該仍的仍，該存的存，對(duì)辦公室的衛(wèi)生進(jìn)行了徹底清掃，并安排了衛(wèi)生值日表保持好，以嶄新的精神面貌和整潔的辦公環(huán)境展示國(guó)土部門的良好形象。

三、強(qiáng)化措施，鞏固成果

一是依靠完善的制度，夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。在今后的工作中將繼續(xù)不斷完善機(jī)關(guān)管理各項(xiàng)規(guī)章制度，重點(diǎn)在提高制度的自覺性、嚴(yán)肅性上下功夫，確保各項(xiàng)制度不折不扣的落到實(shí)處。

二是依靠嚴(yán)格監(jiān)管，確保作風(fēng)建設(shè)要求的落實(shí)。通過嚴(yán)格嚴(yán)肅的監(jiān)督使每名工作人員不能也不敢有絲毫懈怠，特別是對(duì)一些帶苗頭性、傾向性的東西及早發(fā)現(xiàn)、及早解決，以防止發(fā)展蔓延，釀成大禍，不斷將作風(fēng)建設(shè)推向常態(tài)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

三是依靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)成效。真正落實(shí)“馬上就辦”的工作方法，全面加快工作節(jié)奏，提高工作效率，以求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，善解難點(diǎn)的具體行動(dòng)，展現(xiàn)國(guó)土人優(yōu)良作風(fēng)和樸實(shí)形象。

二〇一八年九月二十三日

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇7

個(gè)人年度作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，工作中的作風(fēng)也越來(lái)越受到人們的關(guān)注，作風(fēng)建設(shè)是每一個(gè)人必須要經(jīng)歷的一個(gè)過程。而作為一名工作在企事業(yè)單位的職工，更需要有良好的作風(fēng)，以更好地為企業(yè)服務(wù)、為人民服務(wù)。

從今年開始，我認(rèn)真反思自己的工作作風(fēng)，把作風(fēng)建設(shè)納入了自己的年度計(jì)劃當(dāng)中，并付諸實(shí)踐。下面我將簡(jiǎn)要地總結(jié)我今年的工作作風(fēng)建設(shè)工作。

一、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度

在工作中，我時(shí)刻遵循著公司的規(guī)章制度，切實(shí)把自己融入到企業(yè)文化當(dāng)中。在開展工作時(shí)，我從來(lái)不會(huì)隨意違背公司的規(guī)定，凡事以企業(yè)利益為先。特別是在領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)中，我總是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)所要求的規(guī)定辦事。

二、關(guān)注工作細(xì)節(jié)，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)

在執(zhí)行任務(wù)過程中，我十分關(guān)注工作細(xì)節(jié)，并總是保持高度的責(zé)任心，做到認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中沒有什么是小事，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是至關(guān)重要的。所以我從不把工作細(xì)節(jié)當(dāng)做小事來(lái)看待，我總是認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成每一個(gè)任務(wù)。

三、積極溝通合作，快速解決問題

在工作中，我始終堅(jiān)持積極溝通合作的思想，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)為導(dǎo)向。當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，我首先會(huì)判斷團(tuán)隊(duì)成員是否能夠自行解決，如果無(wú)法解決，我就會(huì)盡快主動(dòng)地與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通，一起尋找解決問題的辦法，確保工作能夠按時(shí)完成。

四、不斷學(xué)習(xí)提升自己

在自己本職工作的同時(shí)，我不斷地學(xué)習(xí)提升自己，以更好地適應(yīng)公司的需求。在工作中，我總是保持著學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷地探究新的知識(shí)、新的技能以及新的工作方法，以提升自己的綜合素質(zhì)。

總之，我今年的作風(fēng)建設(shè)工作主要從四個(gè)方面入手，即嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、關(guān)注工作細(xì)節(jié)、積極溝通合作，不斷學(xué)習(xí)提升自己。通過這些努力，我的工作作風(fēng)得到了有效的提高，為企業(yè)做出了一定的貢獻(xiàn)。同時(shí)，也更加了解了自己應(yīng)該如何做一個(gè)有良好作風(fēng)的職場(chǎng)人。在今后的工作中，我將更加努力地工作，不斷完善自己的作風(fēng)，成為一名更加優(yōu)秀的職場(chǎng)人。

作風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇8

xx半年來(lái)，根據(jù)省、市、縣干部作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，局黨委高度統(tǒng)一思想明確責(zé)任和任務(wù)，認(rèn)真落實(shí)六禁令、五制度，結(jié)合單位實(shí)際創(chuàng)新，密切關(guān)注干部作風(fēng)建設(shè)，確保工作正常發(fā)展;注重形式，更注重實(shí)際效果。目前，全球干部作風(fēng)進(jìn)一步改善，宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)踐意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí);形成思考、工作、實(shí)施工作氛圍;我局作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)主要具有以下特點(diǎn)：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位。

局黨委高度重視干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，為確保作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施，年初由主任謝茂組長(zhǎng)、紀(jì)律檢查委員會(huì)書記文學(xué)、監(jiān)督主任秦雪嬌副組長(zhǎng)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組成員，制定作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施計(jì)劃和工作制度，確保作風(fēng)建設(shè)工作的實(shí)施。

一是加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，將作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施納入年度工作目標(biāo)。

二是將作風(fēng)建設(shè)工作納入多個(gè)單位和部門的目標(biāo)管理考核，由作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組具體落實(shí)，對(duì)單位和個(gè)人明確責(zé)任，明確獎(jiǎng)懲責(zé)任。通過上述措施，作風(fēng)建設(shè)工作走上了制度化的軌道，取得了良好的效果。

二、查找問題，整改提高。

發(fā)現(xiàn)問題是風(fēng)格建設(shè)的一個(gè)重要階段。作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組非常重視這一點(diǎn)，要求各級(jí)干部職工根據(jù)自己的實(shí)際情況，比較作風(fēng)中存在的問題。首先，發(fā)現(xiàn)各種形式的問題，扎實(shí)有效，局領(lǐng)導(dǎo)親自聯(lián)系單位或主管部門參加研討會(huì)，虛心聽取干部職工和群眾的意見或建議，結(jié)合自己的實(shí)際工作，帶頭認(rèn)真發(fā)現(xiàn)工作態(tài)度、工作方法、紀(jì)律風(fēng)格和自己的領(lǐng)導(dǎo)作用。在充分自檢的基礎(chǔ)上，開放書面分析材料，限期糾正。其次，創(chuàng)新工作

法：發(fā)出書面征求意見函和征求意見表;召開黨員、職工代表、所轄行業(yè)個(gè)體工商戶代表等座談會(huì)，聽取意見。再針對(duì)征求到的意見和反映的突出問題，制定整改措施和整改方案、開展集中整改，建立長(zhǎng)效機(jī)制，深入推進(jìn)整改提高。狠抓建章立制，進(jìn)一步建立健全了學(xué)習(xí)、考勤、廉政建設(shè)、財(cái)物管理、崗位職責(zé)、工作流程等方面的規(guī)章制度，嚴(yán)格了工作人員的日常監(jiān)督管理，促進(jìn)了干部職工隊(duì)伍管理的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。

三、加強(qiáng)督查，多管齊下。

較真動(dòng)硬，是確保作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)有條不紊開展的主要手段。我局堅(jiān)持把階段驗(yàn)收、舉報(bào)監(jiān)督、明查暗訪和宣傳造勢(shì)，貫穿作風(fēng)整頓建設(shè)的全過程，正確把握工作動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，縱向溝通，橫向聯(lián)絡(luò)，形成了開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)的強(qiáng)大合力。

一是加大宣傳力度。局作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組編發(fā)了督查通報(bào)公布各單位作風(fēng)整頓的典型做法以及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，全面反映了作風(fēng)建設(shè)工作動(dòng)態(tài)，有力地促進(jìn)了作風(fēng)整頓活動(dòng)的開展。

二是開展明查暗訪。不定期派員到各單位進(jìn)行明查暗訪，時(shí)時(shí)督促各單位自覺地按照自己的公開，認(rèn)真履職盡責(zé)，努力搞好本職工作，向組織和群眾交上滿意的答卷。

半年來(lái)我局作風(fēng)建設(shè)雖然取得了較好效果，但與上級(jí)黨委的要求、人民群眾的期望相比，還有一定的差距，主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部對(duì)開展作風(fēng)建設(shè)仍存在一些模糊認(rèn)識(shí)，作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的深度和廣度不夠;個(gè)別單位重視不夠，虛于應(yīng)付;少數(shù)部門和干部查擺問題隨大流、一般化，缺乏深度。這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右愿倪M(jìn)。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范例5篇

范文撰寫時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？寫作已經(jīng)是我們?nèi)粘＾k公生活不可或缺的一部分，我們可以借鑒他人的寫作經(jīng)驗(yàn)。范文的總體構(gòu)思理論深刻，能夠幫助我們深入思考，本文中幼兒教師教育網(wǎng)編輯提供了一篇關(guān)于“醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)”的閱讀材料，希望您從中獲得有益的啟示！

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇1

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jī)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，納入日程，使行風(fēng)建設(shè)有切實(shí)的組織保證

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會(huì)議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(zhǎng)開始層層落實(shí)責(zé)任狀，對(duì)行風(fēng)建設(shè)實(shí)行一票否決，在責(zé)任狀中就明確規(guī)定對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)厲處理的同時(shí)，年底科組不評(píng)先進(jìn)科組，科組長(zhǎng)不評(píng)先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

二、完善制度，使行風(fēng)建設(shè)有了切實(shí)的制度保證

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計(jì)劃；糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護(hù)群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項(xiàng)治理工作方案。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制。為進(jìn)一步明確對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé)，我們本著誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)和一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)治理責(zé)任狀。為加大社會(huì)對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時(shí)正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量治理制度、各項(xiàng)急診急救工作制度。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗(yàn)化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé)，處處有人抓。

三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設(shè)成為醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)

為使全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場(chǎng)設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會(huì)公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭(zhēng)得全社會(huì)的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強(qiáng)全社會(huì)對(duì)衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請(qǐng)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭(zhēng)征求他們對(duì)我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對(duì)衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強(qiáng)我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報(bào)箱、舉報(bào)電話。在醫(yī)療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們?cè)陂T診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項(xiàng)便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的自覺行動(dòng)。

四、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強(qiáng)烈的藥品采購(gòu)和銷售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請(qǐng)、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強(qiáng)化措施認(rèn)真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購(gòu)買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購(gòu)或跟標(biāo)采購(gòu)，非凡品種不超過所采購(gòu)品種的20；與所有醫(yī)生鑒定責(zé)任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來(lái)杜絕開藥提成和收紅包的問題。責(zé)任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗，科室和科組長(zhǎng)不能評(píng)先進(jìn)。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》和《責(zé)任追究制》等四項(xiàng)制度，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項(xiàng)服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)的良好機(jī)遇，積極探索教育活動(dòng)與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機(jī)結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅(jiān)小分隊(duì)、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻(xiàn)”競(jìng)賽等，有力地促進(jìn)了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。20xx年我院繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費(fèi)提供一次性紙杯，免費(fèi)為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費(fèi)量血壓等，

xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，我院將在上級(jí)主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇2

認(rèn)真開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，著力推進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為患者辦實(shí)事、好事，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作全面的發(fā)展，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院。

一、動(dòng)員宣傳工作情況：

1、按照__市20__年《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)實(shí)施意見》的工作安排和要求，我院積極行動(dòng)起來(lái)，召開了政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)，安排部署今年工作，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂出臺(tái)了《市中心醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持和完善黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)(政風(fēng)行風(fēng)辦公室)，各科室積極參加糾、評(píng)、建并舉的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，落實(shí)好誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、科主任必須抓政風(fēng)行風(fēng)的工作責(zé)任制。

2、20__年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，我院組織17人參加了政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，向群眾發(fā)放宣傳單400份，(行風(fēng)承諾、行風(fēng)廉潔從業(yè)“七不準(zhǔn)”、文明形象“六不準(zhǔn)”、醫(yī)院開展政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況和安排等)。現(xiàn)場(chǎng)接受群眾的咨詢50人次，解答解決政風(fēng)行風(fēng)問題7起。通過開展政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢活動(dòng)，使我們了解人民群眾對(duì)醫(yī)院是否滿意情況，同時(shí)也暴露出我院工作中不少的缺點(diǎn)和不足之處，醫(yī)院高度重視，認(rèn)真對(duì)待，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，做出了解決的辦法和整改措施，使人民群眾滿意放心，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，通過政風(fēng)行風(fēng)的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展。我院從20__年就聘請(qǐng)15名行風(fēng)監(jiān)督員，下發(fā)了聘書，制定了監(jiān)督員職責(zé)，定期召開監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛聽取來(lái)自社會(huì)各界群眾的意見，對(duì)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監(jiān)督。同時(shí)，醫(yī)院也推行了院務(wù)公開，提高了工作的透明度，保障了人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員以來(lái)，醫(yī)院的整體形象和各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。吃水不忘打井人，這些成績(jī)的取得離不開社會(huì)監(jiān)督員對(duì)我院的關(guān)心、愛護(hù)和支持，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評(píng)”辦的工作安排要求，我院共登記服務(wù)對(duì)象1000名。

二、組織實(shí)施工作情況：

1、按照《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議實(shí)施意見》的要求，醫(yī)院成立了以商廣喜院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)組，加強(qiáng)醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則，采取行之有效的措施，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議中的糾、評(píng)、建工作，加大工作力度，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際，制定出臺(tái)醫(yī)院開展《政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案》，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作有序的開展，確保工作取得實(shí)效。

2、按照要求，醫(yī)院第月定期組織“院評(píng)議辦成員下科室，走訪患者及家屬進(jìn)行問題”普查。同時(shí)醫(yī)院在6月2日——6月10日，開展政風(fēng)行風(fēng)問題專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，形式包括：組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，(門診、住院、急診)，召開座談會(huì)1次，發(fā)放問卷調(diào)查100份，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風(fēng)行風(fēng)問題。

三、開展自查自糾工作情況：

通過開展政風(fēng)行風(fēng)問題普查以及專項(xiàng)調(diào)查活動(dòng)，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。

1、廣大患者及家屬對(duì)醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高，達(dá)到90%以上，認(rèn)為通過開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高，各項(xiàng)工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風(fēng)工作、職業(yè)道德等已見成效。

2、好的方面：

(眾志成誠(chéng)，抗震救災(zāi))

①四川汶川大地震發(fā)生后，醫(yī)務(wù)人員積極投身到抗震救災(zāi)一線，冒著生命危險(xiǎn)搶救傷員，著實(shí)讓世人感動(dòng)，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。

(注明：四川大地震后，我院抽調(diào)28名專家，由張武山副院長(zhǎng)帶隊(duì)，并出動(dòng)四輛救護(hù)車，攜帶救災(zāi)物資60余萬(wàn)元(藥品、器械、生活用品等)與5月17日直并災(zāi)區(qū)，開展醫(yī)療救援工作。

②情系災(zāi)區(qū)、愛潮涌動(dòng)，在抗震救災(zāi)期間，全院職員涌躍向?yàn)?zāi)區(qū)捐款14萬(wàn)元，黨員干部以交納特殊黨費(fèi)的形式捐款9.6萬(wàn)元，共計(jì)23.6萬(wàn)元。

③迎接災(zāi)區(qū)傷員、獻(xiàn)出愛心，投資100萬(wàn)元醫(yī)用器材，準(zhǔn)備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務(wù)人員，治療從四川災(zāi)區(qū)轉(zhuǎn)運(yùn)來(lái)的23位傷者。

④向社會(huì)公開承諾，公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，公布投訴電話及處理投訴機(jī)制流程，提高了透明度，患者明白交費(fèi)。

⑤能以病人為中心，出臺(tái)了許多便民措施，如：增設(shè)收費(fèi)、掛號(hào)窗口，設(shè)立咨詢服務(wù)崗位、引領(lǐng)、護(hù)送、特殊病、危重病人。

⑥尊重病人的隱私、設(shè)立屏風(fēng)、布窗等，人性化服務(wù)到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán)。

3、存在的問題：

①放射樓二層CT室沒有電梯，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬著擔(dān)架上下樓，要求盡快解決和修好。

②骨科住院部的廁所設(shè)置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進(jìn)。

③部分醫(yī)務(wù)人員穿白衣不帶胸卡，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，工作不認(rèn)真。

④病床少、住院困難，特別是重點(diǎn)科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。

⑤老干部看病開藥只給開半個(gè)月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個(gè)月的。

四、開展工作考核情況：

1、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)組以及下設(shè)辦公室成員組織測(cè)評(píng)考核，測(cè)評(píng)考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次，全院各科室及職工均為評(píng)議考核的對(duì)象，評(píng)議考核結(jié)果和科室及個(gè)人的績(jī)效掛鉤和評(píng)先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。

2、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進(jìn)行一次政風(fēng)行風(fēng)明查暗訪檢查，檢查的結(jié)果匯總后，及時(shí)反饋給院領(lǐng)導(dǎo)組，并及時(shí)解決和解答群眾提出相關(guān)問題。

3、今年上半年共接待處理舉報(bào)及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：

①?gòu)埾壬鷮?duì)120急救車收費(fèi)100元不清楚，希望給予落實(shí)、解釋。

答復(fù)：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費(fèi)100元，具體明細(xì)為，車費(fèi)30元，診療費(fèi)20元，車廂消毒和一次性用品共50元。

②范先生反映，化驗(yàn)肝功不能化驗(yàn)5項(xiàng)，而要化驗(yàn)8項(xiàng)的情況。

答復(fù)：經(jīng)過認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，確認(rèn)不存在亂檢查現(xiàn)象。

80年代、90年代初肝功能檢查是以5項(xiàng)為準(zhǔn)，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來(lái)的肝功能5項(xiàng)檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。

肝功能檢查幾項(xiàng)，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項(xiàng)檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以說，您那8項(xiàng)檢查是醫(yī)生根據(jù)實(shí)際病情所開的。

③張女士反映：腎內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費(fèi)6元的問題。

針對(duì)20__年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費(fèi)的問題，我院非常重視，本著群眾利益無(wú)小事的原則，監(jiān)察人員進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)，并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，張女士的母親張彥蕓于20__年1月15日至20__年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天，期間腎內(nèi)科共收陪床費(fèi)三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》屬于多收費(fèi)。按照衛(wèi)生局《關(guān)于加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決制止亂收費(fèi)、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：

如數(shù)退還患者六元錢;

誠(chéng)懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查;

給予五倍的經(jīng)濟(jì)處罰(三十元)。

④張女士反映：她母親在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)?？茮]辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。

答復(fù)：針對(duì)患者家屬?gòu)埮糠从城闆r，監(jiān)察室非常重視，馬上進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認(rèn)真負(fù)責(zé)的給家屬解釋清楚，服務(wù)態(tài)度生硬，市醫(yī)?？浦魅魏彤?dāng)事人已誠(chéng)懇向家屬道歉，并要求科室要加強(qiáng)管理，舉一反三，教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。

⑤李女士反映：患者于4月19日到婦科門診做檢查，有一項(xiàng)是CA細(xì)胞檢查，醫(yī)務(wù)人員告知一周后拿結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，醫(yī)務(wù)人員卻說結(jié)果沒出來(lái)(大夫請(qǐng)假)，因?yàn)檫@是特殊檢查，等待一周來(lái)，造成患者的恐懼心情，無(wú)法彌補(bǔ)，要求婦產(chǎn)科給個(gè)說法。

答復(fù)：患者反映情況屬實(shí)。責(zé)成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來(lái)請(qǐng)假醫(yī)務(wù)人員，1小時(shí)后為其做出結(jié)果(患者表示懷疑)，與患者協(xié)商后，免費(fèi)再?gòu)淖鲆淮位?yàn)及免費(fèi)做陰道鏡，患者對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

⑥吳先生反映：他愛人在門診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時(shí)，又告知相片沒出來(lái)，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時(shí)間，要給予近快解決。

答復(fù)：根據(jù)患者反映的問題，認(rèn)為眼科門診醫(yī)務(wù)人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時(shí)給患者解決，眼科醫(yī)務(wù)人員告知患者第二日來(lái)取結(jié)果，患者表示滿意。

七、郝女士的兒子反映：她的母親在準(zhǔn)備辦理出院時(shí)，問還欠多少錢，有位護(hù)士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時(shí)卻告知還欠900元，家屬認(rèn)為心內(nèi)科收費(fèi)有問題，要求給個(gè)說法。

答復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，不存在多收費(fèi)問題，只因當(dāng)時(shí)家屬欠帳無(wú)法記帳，當(dāng)時(shí)電腦程序沒有刷新所造成。并將落實(shí)的情況告知家屬，要求科室嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使醫(yī)院清清楚楚收費(fèi)，患者明明白白消費(fèi)。

五、對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題整改落實(shí)情況：

針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認(rèn)真對(duì)待、進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致分析和研究，尋找問題根源，提出相應(yīng)解決辦法和整改措施，將人民群眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展信息來(lái)源和工作動(dòng)力，不折不扣的加以落實(shí)和解決。

1、加強(qiáng)醫(yī)德規(guī)范，提倡滿意服務(wù)：

開展各項(xiàng)親情服務(wù)，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)落實(shí)到各項(xiàng)工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無(wú)論是門診還是住院均進(jìn)行認(rèn)真檢查，做到診斷明確，治療及時(shí)，醫(yī)護(hù)人員在工作中做到認(rèn)真、細(xì)致、準(zhǔn)確、周到，樹立良好職業(yè)道德，做到無(wú)回扣行為、無(wú)亂收費(fèi)、無(wú)收受“紅包”、無(wú)舉報(bào)、做到愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

2、加強(qiáng)嚴(yán)格管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)：

因?yàn)獒t(yī)院的黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)的好壞直接影響到人民群眾對(duì)黨政府的評(píng)價(jià)，同時(shí)也關(guān)系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進(jìn)行，醫(yī)院要加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到全程為患者服務(wù)(涵蓋技術(shù)服務(wù)，心理服務(wù)，生活服務(wù)，包括院前導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診，院中親情陪伴和院后健康守護(hù))。

3、提倡文明禮貌，提升親情服務(wù)：

以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨，無(wú)論院領(lǐng)導(dǎo)還是醫(yī)護(hù)人員對(duì)待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務(wù)，做到醫(yī)護(hù)服務(wù)到床頭，不論是診治還是護(hù)理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。

4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提倡溫馨服務(wù)：

創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、門診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設(shè)置，電話，廁所衛(wèi)生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時(shí)遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務(wù)到位，讓病人醫(yī)治放心，讓我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更加好。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇3

20xx年醫(yī)院在院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在全院?jiǎn)T工的共同努力下，面對(duì)著醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，尤其是受農(nóng)合患者轉(zhuǎn)診政策的控制等不利因素的影響下，克難求進(jìn)，注重實(shí)效，完成了年初規(guī)定的2700萬(wàn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，共計(jì)創(chuàng)收2777萬(wàn)元，同比2009年增加50.07萬(wàn)元。

20xx年具體工作匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持以病人為中心，樹立以誠(chéng)信為宗旨的理念。

今年4月份醫(yī)院新班子組建之后，針對(duì)患者的反饋情況，如部分醫(yī)務(wù)人員存在著服務(wù)態(tài)度生硬、責(zé)任心不強(qiáng)等問題，加大了整治力度，同時(shí)進(jìn)一步完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，獎(jiǎng)罰分明，弘揚(yáng)正氣，使醫(yī)院的服務(wù)作風(fēng)有了根本的改變，生、冷、硬、推的現(xiàn)象明顯減少，大多數(shù)員工都能自覺遵守醫(yī)院所規(guī)定的“低壓線、高壓線”，同時(shí)也涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)、情操高尚醫(yī)務(wù)人員，好人好事層出不窮，全年共收到表?yè)P(yáng)信11封，科室如下：神經(jīng)科2封、內(nèi)科2封、皮膚科1封、血透科3封、普外科1封、理療科2封、骨一科1封。錦旗8面，科室如下：神經(jīng)科1面、內(nèi)科4面、理療科2面、骨一科1面。

客服中心反饋患者表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員有：王洪恩院長(zhǎng)、關(guān)云清主任、韓志才主任、付金華主任、鄧宏主任、催越松主任、何援越主任、林剛醫(yī)生、姜曉紅醫(yī)生、齊俊玲醫(yī)生、王輝醫(yī)生、高繼亮醫(yī)生、張穎娟護(hù)士長(zhǎng)、陳明珠護(hù)士長(zhǎng)、陳秀新護(hù)士長(zhǎng)、張春影護(hù)士、叢月艷護(hù)士、陳偉護(hù)士、張聰影護(hù)士、張娜護(hù)士、于萍護(hù)士、楊欣護(hù)士、吳玉春護(hù)理員?？头行姆答伝颊弑?yè)P(yáng)的科室有：內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員、婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員、康復(fù)科全體醫(yī)護(hù)人員、血透科全體醫(yī)護(hù)人員。

拒收患者紅包的人員有：ct科 高繼亮拒收紅包500元、麻醉科姜淑媛拒收200元、婦科宋翼新拒收紅包200元、骨二科陳秀新拒收紅包300元。

在工作中還有很多醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，例如：手術(shù)室有時(shí)手術(shù)臺(tái)數(shù)多時(shí)，下夜班護(hù)士主動(dòng)加班連臺(tái)手術(shù)。原骨二療區(qū)護(hù)士陳偉、張聰影、骨一科丁超多次為臥床的患者手取便，多次受到病人及家屬的表?yè)P(yáng)。血透科張秋玲為沒有陪護(hù)的患者打水、喂飯。張秋玲、梁青華、黃雪心、鐘銘麗、劉曉華、張宏艷為病人端送大小便。普外科護(hù)士叢月艷、李爽為沒有陪護(hù)、便失禁的病人擦洗得干凈。欒宏偉冬天自費(fèi)為病人買鞋。護(hù)士王慧婷主動(dòng)為科室制作了一套繪制體溫的工具。腦系科是全院重患多，工作量大的科室，在護(hù)士長(zhǎng)王東陽(yáng)的帶領(lǐng)下，護(hù)士不怕臟、不怕苦，通過她們精心的護(hù)理，成功的使2名腦干出血病人好轉(zhuǎn)出院了。尹月彤、于巍利用自己休息時(shí)間為科室購(gòu)買物品，制作溫馨提示語(yǔ)、布置優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的溫馨環(huán)境。骨一科護(hù)士朱宇成將患者遺忘在患者服內(nèi)的100元錢歸還病人。婦產(chǎn)科護(hù)理員潘鳳杰拾到病人手機(jī)歸還病人。護(hù)士長(zhǎng)孟麗靖克服家里困難，坐醫(yī)院救護(hù)車往返30余小時(shí)去北京接病人2次。急診科護(hù)士錢寶芹沒有因?yàn)閮鹤踊寄X炎住院而請(qǐng)一天假，克服困難仍然堅(jiān)持上班。劉洋在省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中與護(hù)士黃美嬌配合雙人簡(jiǎn)易呼吸器cpr操作中，受到專家的一致好評(píng)。劉敏、黃美嬌為搶救病人擦嘔吐物、為無(wú)陪護(hù)的患者買水及食品。供應(yīng)室護(hù)士長(zhǎng)賈麗華克服孩子小，沒人接送的困難，帶領(lǐng)科室人員常年24小時(shí)備班，隨叫隨到，王永華經(jīng)常起早貪黑，早晚進(jìn)行滅菌。象這樣的好人好事舉不勝舉，由于時(shí)間的關(guān)系不能一一列舉。

二、2018年新的院班子組建之后，為保證醫(yī)院的健康可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，采取了一系列舉措。

1、調(diào)整了員工的工資待遇。

醫(yī)院?jiǎn)T工工資近幾年普遍偏低，這也是造成人才流失的主要原因之一，針對(duì)這一情況，院班子經(jīng)請(qǐng)示孫總批準(zhǔn)，醫(yī)院在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行比較困難的情況下，為員工漲了工資，而且平均漲幅400左右。

2、臨床濫用藥的現(xiàn)象。

針對(duì)我院臨床部分濫用藥和不合理用藥的現(xiàn)象，醫(yī)院醫(yī)務(wù)科從6月份下發(fā)了關(guān)于臨床使用部分藥品實(shí)行審批的規(guī)定，并且采取嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，使我院臨床濫用藥的現(xiàn)象得到了遏制。

3、從醫(yī)院長(zhǎng)足發(fā)展及患者利益出發(fā)，在達(dá)到治療目的的同時(shí)，對(duì)抗生素臨床用藥的天數(shù)及價(jià)格實(shí)行了干預(yù)措施。

我院2018年1—5月份藥品收入占醫(yī)療收入52%，醫(yī)院6月份開始對(duì)部分藥品實(shí)施審批制度之后，藥品收入的占醫(yī)療收入比例下降至43.05%，扭轉(zhuǎn)了藥品收入大于醫(yī)療收入的不良比例。

5、為降低患者的治療費(fèi)用，對(duì)高檔衛(wèi)材實(shí)施限制審批。

醫(yī)院實(shí)行了對(duì)高檔衛(wèi)材審批制度以后，骨科的關(guān)主任、張維龍主任給予了充分的理解和支持，從而有效的降低了患者手術(shù)費(fèi)用，得到了患者的認(rèn)可。

6、減員增效，充分發(fā)揮人力資源的作用。

我院近幾年人員編制按照工作量已嚴(yán)重超編，人浮于事的現(xiàn)象十分突出，為此經(jīng)過院班子研究并請(qǐng)示孫總同意，逐步實(shí)施了減員定崗工作，充分利用現(xiàn)有的人力資源。

三、醫(yī)療工作。

2018年醫(yī)療工作根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于“加強(qiáng)醫(yī)療安全管理”及“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)年里行活動(dòng)”方案的指示精神，醫(yī)務(wù)科把醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全作為工作重點(diǎn)，強(qiáng)化了醫(yī)療法律、法規(guī)的落實(shí)，以確保醫(yī)療安全。

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況：

住院人數(shù)2910人次，同比+4.51%;平均住院日14.36天，同比增加0.76天;床位使用率54.88%,同比+0.86%；住院好轉(zhuǎn)率42.17%，住院治愈率53.86%；院內(nèi)感染率1.3%。

2、2018年根據(jù)國(guó)家關(guān)于血液透析的相關(guān)規(guī)定，我院按照標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)血液透析室，血庫(kù)進(jìn)行規(guī)范化整改，同時(shí)組織人員參加省、市專業(yè)培訓(xùn)班，為省衛(wèi)生廳的專家組驗(yàn)收做了充分的準(zhǔn)備，并首批順利通過驗(yàn)收注冊(cè)。

3、落實(shí)衛(wèi)生部新《病歷書寫基本規(guī)范》及國(guó)家《侵權(quán)責(zé)任法》為此醫(yī)務(wù)科組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考試，并隨時(shí)下療區(qū)檢查督。

4、進(jìn)一步強(qiáng)化13項(xiàng)核心制度的落實(shí)。

2018年醫(yī)務(wù)科把13項(xiàng)核心制度的落實(shí)作為工作的重點(diǎn)，加強(qiáng)了檢查和監(jiān)督的力度，從而度絕了醫(yī)療事故的發(fā)生，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生率，確保了醫(yī)院的醫(yī)療安全。2018年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

5、加強(qiáng)醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高醫(yī)生的專業(yè)理論水平和實(shí)踐操作技能。

2018年，醫(yī)務(wù)科有計(jì)劃的請(qǐng)各科主任及院外專家定期為醫(yī)護(hù)人員講課，進(jìn)一步提高了醫(yī)護(hù)人員專業(yè)知識(shí)水平。同時(shí)為加強(qiáng)醫(yī)生的實(shí)踐操作和技能的培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)科組織了醫(yī)生，進(jìn)行了三基訓(xùn)練及考核，全院的醫(yī)生對(duì)心肺復(fù)蘇的操作合格率達(dá)98%。

6、加強(qiáng)醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查，為確保終末病例質(zhì)量的提高。

具體采取了以下措施：

⑴深入療區(qū)，對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行病歷，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指導(dǎo)，把醫(yī)療安全隱患，消滅在萌芽中。

⑵完成終末病歷質(zhì)量展評(píng)。由醫(yī)院病案質(zhì)量管理委員會(huì)專家組對(duì)病歷質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)、評(píng)分。對(duì)前三名醫(yī)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，后兩名醫(yī)生給予處罰。

7、實(shí)行了醫(yī)療管理規(guī)范規(guī)范化、信息化。

⑴根據(jù)市衛(wèi)生局醫(yī)療管理規(guī)范化、信息化管理的要求，年內(nèi)完成了血液透析室病歷信息網(wǎng)上直報(bào)。

⑵實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室生物檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理

⑶完成全年病案室病歷網(wǎng)報(bào)2760份。

四、護(hù)理工作

2018年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全、服務(wù)的宗旨，以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)為契機(jī)，改進(jìn)服務(wù)流程,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練，較好的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。

1、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況：

特級(jí)、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%?；A(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。急救藥品、常規(guī)器械檢查合格率100%。三基理論知識(shí)考核合格率98.7%。技術(shù)操作考核合格率97.1%。護(hù)理表格書寫合格率97.4%。全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市的各項(xiàng)法律法規(guī)及制度和要求，簡(jiǎn)化護(hù)理表格文件的書寫，把時(shí)間還給護(hù)士，扎實(shí)、有效的開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工作。

3、根據(jù)xx市衛(wèi)生局關(guān)于“開展2018年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)方案”的通知后，我院護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)文件精神，并制定計(jì)劃，組織實(shí)施具體工作如下：

（1）、2018年4月1日組織召開護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，并通過了我院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施方案，并加以落實(shí)。

（2）、2018年6月份按照市衛(wèi)生局下發(fā)文件要求，首先開展了2個(gè)科室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，分別為骨二科、婦產(chǎn)科，制作了住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及分級(jí)護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的公示板，護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士每天下病房為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理工作，為病人提供超期望值服務(wù)，把親情服務(wù)納入護(hù)理工作中，提出“有陪無(wú)護(hù)”的服務(wù)理念，實(shí)施責(zé)任護(hù)士護(hù)理包干制，做到“包床到護(hù)”，“陪送陪檢服務(wù)”，“一個(gè)護(hù)士感動(dòng)一個(gè)病人”的營(yíng)銷服務(wù)、“新病人入院貼心服務(wù)”、“病人生日祝賀制”等感動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，以良好的服務(wù)意識(shí)、規(guī)范的服務(wù)行為、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量營(yíng)造和諧服務(wù)環(huán)境，并在年末的省“質(zhì)量萬(wàn)里行”檢查工作中受到專家組的一致好評(píng)。

（3）、為了加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)水平，按照標(biāo)準(zhǔn)及要求，我院護(hù)理部對(duì)科室護(hù)士開展了護(hù)理技術(shù)操作的抽考工作2次，共抽考68人，2人補(bǔ)考后合格，合格率97.1%。

（4）、護(hù)理部每月抽查科室基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況，每季度進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)反饋及整改，并在九月份開展了以科室為單位的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)討論。

4、加強(qiáng)護(hù)士綜合素質(zhì)的培訓(xùn)、考核，提升整體護(hù)理水平。

(1)護(hù)理部組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)全年共12次，安排護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師為全院護(hù)士講課，采用多媒體形式授課。同時(shí)嚴(yán)抓三基理論知識(shí)培訓(xùn)、考核。護(hù)士理論考試上全年共計(jì)二次，共考核155人，合格率98.7%。全年個(gè)人理論考核前三名的為：第一名：劉洋、崔巖、金鶴、張秋玲，第二名：張禹、李紅，第三名:王亞晶、遲麗杰、陳偉、周麗紅。全年科室理論考核平均分前三名的為：第一名：腦系科,第二名：內(nèi)科，第三名：普外科。

⑵為紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)，護(hù)理部在今年在五月份開展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng)，按照科室護(hù)士長(zhǎng)的推薦，評(píng)出2名優(yōu)秀的服務(wù)禮儀護(hù)士，分別為門診辦護(hù)士賈云瑞、及微創(chuàng)骨科護(hù)士陳偉。

5、提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理工作安全運(yùn)行。

⑴、嚴(yán)抓重患、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理部不定期深入科室參加護(hù)士床頭交接班，了解全院重患及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的落實(shí)情況，全年共檢查重患、基礎(chǔ)護(hù)理病人各360人次，重患護(hù)理質(zhì)量檢查合格率99.7%，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率98.1%。

⑵、護(hù)理安全管理——注重“以問題為本”的管理理念，為此制訂了《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》，并針對(duì)我院實(shí)際情況制訂了12種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案。

⑶、全年護(hù)理行政查房12次，共召開護(hù)理員工作會(huì)議6次，每次會(huì)議均對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題予以糾正，從而提高衛(wèi)生清掃質(zhì)量，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

⑷、護(hù)理部每季度召開了一次護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)會(huì)議，共召開4次，及時(shí)查找工作中的不足并提出整改意見，進(jìn)一步提升整體護(hù)理質(zhì)量水平。

6、各科室團(tuán)結(jié)協(xié)助，保證了全年工作的順利完成。

各科室護(hù)士長(zhǎng)能以大局為重，各科能積極配合協(xié)助危重患者的搶救、體檢、等工作，這種精神值得提倡。

五、感染管理工作

按照2018年年初市衛(wèi)生局印發(fā)的2醫(yī)院感染管理工作要點(diǎn)及本年度國(guó)家、省、市下發(fā)的各項(xiàng)文件精神要求，感染科結(jié)合我院的實(shí)際做了大量的工作。

1、目標(biāo)完成情況：

（1）、醫(yī)院感染病例：38例，出院人數(shù)2917人，感染率1.3%，漏報(bào)1例，漏報(bào)率2.6%。

（2）、無(wú)菌手術(shù)切口感染率0.2%，醫(yī)院無(wú)菌手術(shù)891例，感染2例。

（3）、無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合率98.7%，無(wú)菌手術(shù)891例，無(wú)菌手術(shù)甲級(jí)愈合879例。

（4）、滅菌產(chǎn)品合格率100%。

（5）、傳染病疫情報(bào)告及時(shí)，無(wú)遲報(bào)、漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)。

（6）、無(wú)食物中毒事件。

2、各級(jí)各類人員培訓(xùn)工作：

（1）、醫(yī)院感染管理人員參加省、市培訓(xùn)共5次。

（2）、對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)3次，共計(jì)6學(xué)時(shí)，組織全體醫(yī)務(wù)人員上、下半年考試二次，合格率100%。

（3）、對(duì)新上崗員工進(jìn)行培訓(xùn)，共計(jì)19人，考核合格率100%。

（4）、對(duì)重點(diǎn)?？漆t(yī)生、護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格率100%。

（5）、對(duì)護(hù)理員及醫(yī)療垃圾回收人員進(jìn)行相關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)及考核，考核合格率100%。

3、醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)及醫(yī)院感染病例的監(jiān)測(cè)：

（1）、微生物共監(jiān)測(cè)23個(gè)科室，監(jiān)測(cè)合格率100%。

（2）、開展醫(yī)院感染患病率的調(diào)查，為期兩個(gè)月。從調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，本年度醫(yī)院感染患病率調(diào)查的兩個(gè)月發(fā)病率比去年同期及今年前兩個(gè)月醫(yī)院感染發(fā)病率有所下降。

4、迎接上級(jí)行政部門檢查：

（1）、迎接市、區(qū)疾控中心檢查，每季度一次，傳染病疫情報(bào)告無(wú)漏報(bào)、遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)，對(duì)我院感染管理工作給予很高的評(píng)價(jià)。

（2）、迎接市衛(wèi)生監(jiān)督所每季度一次醫(yī)院感染管理工作檢查，對(duì)我院醫(yī)院感染管理控制工作給予充分的肯定。

（3）、迎接國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局醫(yī)院感染專家組進(jìn)行血透室管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)考核醫(yī)生、護(hù)士相關(guān)知識(shí)掌握情況，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院血透室管理工作給予較高的評(píng)價(jià)。

（4）、迎接省“質(zhì)量萬(wàn)里行”專家來(lái)院檢查醫(yī)院感染管理工作，共檢查了四大科室，手術(shù)室、血透室、供應(yīng)室、感染科，檢查結(jié)果較好，對(duì)我院醫(yī)院感染管理工作給予肯定。

5、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)科室環(huán)節(jié)的改進(jìn)工作：

（1）、按照消毒供應(yīng)中心的管理要求，將我院消毒供應(yīng)中心改建后請(qǐng)求專家審核、驗(yàn)收的申請(qǐng)上報(bào)市衛(wèi)生局。衛(wèi)生局組織專家于2018年12月14日組織專家對(duì)我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行驗(yàn)收，審核、驗(yàn)收結(jié)果基本合格，但還存在地理位置、環(huán)境要求、建筑布局及流程、設(shè)備及設(shè)施的配置等方面提出了整改意見，醫(yī)院準(zhǔn)備在今年整改完畢。

（2）、按照《2018年版血液凈化標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程》的要求，完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，明確了工作人員的崗位職責(zé)，設(shè)專人負(fù)責(zé)信息錄入、報(bào)告工作，使醫(yī)院血透管理工作更加規(guī)范化、制度化。、

（3）、加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)療廢物暫存處的重建工作。

6、對(duì)婦產(chǎn)科的嬰兒洗澡間進(jìn)行改進(jìn)，配置了嬰兒游泳池、洗澡池、操作臺(tái)、洗澡用品等，使其更符合要求。

7、發(fā)揮醫(yī)院感染管理委員會(huì)的職能作用，全年共召開四次會(huì)議，解決及反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)整改，降低醫(yī)院感染發(fā)病率。

八、各科工作情況：

內(nèi)科全體醫(yī)護(hù)人員在王洪恩院長(zhǎng)兼主任的帶領(lǐng)下，靠?jī)?yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)和合理的收費(fèi)贏得了患者的信任，尤其在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治急、危重患者，全年未發(fā)生醫(yī)療糾紛，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

普外科全體醫(yī)護(hù)人員在韓志才主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動(dòng)大的困難，在保證醫(yī)療安全的情況下，努力創(chuàng)收，尤其韓主任，以精湛的技術(shù)和熱情的服務(wù)，得到了患者的認(rèn)可，作為手術(shù)高風(fēng)險(xiǎn)的科室，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們繼續(xù)保持。

骨一科全體醫(yī)護(hù)人員在關(guān)云清主任的帶領(lǐng)下，積極開展手術(shù)的同時(shí)，努力開展新項(xiàng)目，例如開展了頸椎病前后路減壓、前路錐間鈦網(wǎng)籠植骨、鈦板固定術(shù)等新技術(shù)，填補(bǔ)了我院的骨科手術(shù)的空白?？剖覟樘岣哚t(yī)院的聲譽(yù)，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng)，精神可嘉。

神經(jīng)科全體醫(yī)護(hù)人員在催越松主任的帶領(lǐng)下，克服了醫(yī)生流動(dòng)大、危重、急診患者護(hù)理工作難度大等諸多困難，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極收治病人，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，2018年未發(fā)生醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛，希望你們?cè)谏弦粚訕恰?/p>

骨二科全體醫(yī)護(hù)人員在張維龍主任的帶領(lǐng)下，科室管理有了明顯的提升，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保證醫(yī)療安全的前提下，積極開展手術(shù)，遵守醫(yī)德，經(jīng)常拒收紅包、拒吃請(qǐng)，善于與患者溝通，得到患者的好評(píng)，希望你們繼續(xù)保持。

血透科全體醫(yī)護(hù)人員在鄧宏主任的帶領(lǐng)下，面對(duì)著特殊的患者群體，用他們的關(guān)愛和熱情的服務(wù)贏得了患者好評(píng)，他們時(shí)刻為患者著想，加班加點(diǎn)，24小時(shí)為患者服務(wù)，隨叫隨到，全年無(wú)差錯(cuò)，超額完成年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，并在接受國(guó)家衛(wèi)生部，省衛(wèi)生廳檢查中得到好評(píng)。

婦產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員在韓佩偉主任的帶領(lǐng)下，不斷探索婦產(chǎn)科手術(shù)的新術(shù)式，全年131人次，基本以微創(chuàng)陰式及腔鏡為主，全年無(wú)醫(yī)療事故及醫(yī)療糾紛的發(fā)生，完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

麻醉科在付院長(zhǎng)李學(xué)帶領(lǐng)下，積極配合手術(shù)科室做好麻醉工作，全年無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生。

電診科、ct科、檢驗(yàn)科、放射科，在各位主任的帶領(lǐng)下，積極為臨床科室提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為臨床科室提供方便，經(jīng)過努力，都完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

醫(yī)?？?、農(nóng)合辦，辛玲主任、李輝主任除了能踏踏實(shí)實(shí)的做好本質(zhì)工作外，積極協(xié)助醫(yī)院做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，得到上級(jí)主管部門的好評(píng)。

骨科微創(chuàng)療區(qū)組建之后，給患者提共了溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到患者的高度評(píng)價(jià)，患者數(shù)量正在逐步增加。

康復(fù)科葛亮康主任的帶領(lǐng)下，把我院康復(fù)科做的有聲有色，在我市同行業(yè)中享有一定知名度，同時(shí)他們積極想辦法對(duì)外聯(lián)絡(luò)關(guān)系，力爭(zhēng)多創(chuàng)收，經(jīng)過努力完成了年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

皮膚科、病理科、耳鼻喉科、眼科，雖然是小科室，但是卻發(fā)揮了充分的作用。輯主任手術(shù)三天后就帶病為患者看病，郭主任做為老創(chuàng)傷人多年承受工資偏低的壓力，默默的工作。曲主任半夜有急診隨叫隨到。王主任在工作中盡量為醫(yī)院節(jié)省成本。

營(yíng)銷科2018年克服諸多困難和壓力，采取多種方式、多方面渠道積極開展工作，全年轉(zhuǎn)診人數(shù)860人次。介紹外院做ct的患者2700人，月平均營(yíng)銷收入38.7萬(wàn)元，體檢收入15萬(wàn)元。

急診科在付金華帶領(lǐng)下，急診急救能力得到了明顯的提高，對(duì)急診病人能迅速、準(zhǔn)確做出處理，盡快的減輕病人的痛苦，急診科的護(hù)士們?cè)趽尵炔∪藭r(shí)經(jīng)常被病人的嘔吐物、血液弄臟衣服，卻毫無(wú)怨言，精神可嘉。

供應(yīng)室在賈護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，圓滿的完成了全院的消毒工作，全年無(wú)差錯(cuò)，為了滿足臨床需要，24小時(shí)備班，隨叫隨到。

藥劑、器械科全體藥劑、器械維修人員在屈曉新主任的帶領(lǐng)下，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，保證臨床用藥安全和需要，醫(yī)療器械維修及時(shí)，保證醫(yī)療器械的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

門診辦在耿學(xué)玲護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，盡量為來(lái)院就診患者提供熱情、溫馨、周到、及時(shí)的服務(wù)，還經(jīng)常配合體檢中心完成體檢工作，由于工作需要，每天要提前上崗，工作比較辛苦。

體檢中心2018年面對(duì)著醫(yī)療體檢競(jìng)爭(zhēng)激烈的形式下，盡量開發(fā)新的關(guān)系單位，全年完成體檢人數(shù)：9312，總計(jì)體檢收入119.38萬(wàn)元。

后勤工作在原后勤科長(zhǎng)徐峰的帶領(lǐng)下，努力做好全院后勤供應(yīng)保障工作，為了能節(jié)省開支，能自己干的活就不花錢外雇人，尤其徐峰科長(zhǎng)經(jīng)常休息日在院工作，不計(jì)報(bào)酬。

膳食科在冷秀云科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，不辭辛苦，一年360天不休息，每天都把熱乎的飯菜送到患者的床前。

車隊(duì)的司機(jī)同志們每天24小時(shí)保證醫(yī)院用車及患者用車的需要，做到隨叫隨到。

2018財(cái)務(wù)科全體同志在何科長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，做到賬目清楚、帳帳相符。物價(jià)調(diào)整及時(shí)準(zhǔn)確，窗口服務(wù)做到熱情、快捷、熟練、周到。出院患者病例收費(fèi)審核員徐靜工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到準(zhǔn)確、快速、細(xì)致，經(jīng)常占用中午休息工作，全年審核病例2917份，為醫(yī)院彌補(bǔ)漏收的費(fèi)用達(dá)1.2萬(wàn)多元。

全院的資金使用情況：

1、2018年新增設(shè)備：射頻消融熱凝器、空調(diào)4臺(tái)、監(jiān)護(hù)儀2臺(tái)、電子屏1個(gè)、洗胃機(jī)1臺(tái)、阿洛卡彩超1臺(tái)，共投入70萬(wàn)元。

2、對(duì)醫(yī)院部分設(shè)施進(jìn)行了改造和維修：體檢科裝修費(fèi)用7.92萬(wàn)元、體檢科購(gòu)置辦公用品2.18萬(wàn)元、新樓墻體保溫及刮大白費(fèi)用3.75萬(wàn)元、頂樓鐵字、霓虹燈玻璃幕等費(fèi)用7.98萬(wàn)元、屋頂防水費(fèi)5.1萬(wàn)元、院門前面施工用材料費(fèi)0.46萬(wàn)元、購(gòu)買患者服、被褥等1.6萬(wàn)元、后樓垃圾站維修0.38 萬(wàn)元、消防器材0.54萬(wàn)元、檢驗(yàn)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)2.4萬(wàn)元、共計(jì)投入104.31萬(wàn)元。

3、2018年由于醫(yī)療糾紛引發(fā)的賠款共計(jì)：

47.36萬(wàn)元，其中46.5萬(wàn)元是2009年發(fā)生的'醫(yī)療糾紛，由2018年支付的。2018年引發(fā)的醫(yī)療糾紛賠款：8577.00元。2018年由于注重抓醫(yī)療安全的管理，所以醫(yī)療糾紛發(fā)生率明顯減少，今后我們必須堅(jiān)持常抓不懈。

同志們：新的一年已經(jīng)開始，2011年醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈殘酷，如果我們不能真正的提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，那么在競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)被淘汰。 2018年為了醫(yī)院能健康可持續(xù)發(fā)展，院班子采取了一系列舉措，收效顯著。如果說2018年是打基礎(chǔ)的一年，那么2011年就是上臺(tái)階的一年，所以新的一年，新的挑戰(zhàn)在等待我們?nèi)ビ赂颐鎸?duì)。常言道：“狹路相逢勇者勝”，“愛拼才會(huì)贏”，讓我們攜手同心，克難求進(jìn)，奮力拼搏，勝利一定會(huì)屬于我們的！

由于時(shí)間有限，總結(jié)有不全面的地方，請(qǐng)多多諒解。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié) 篇4

根據(jù)翼政辦發(fā)(20__)116號(hào)《關(guān)于印發(fā)全縣20__年深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》、翼糾發(fā)(20__)11號(hào)《翼城縣20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實(shí)施方案》和市衛(wèi)生局的有關(guān)要求，我院自今年3月份起，在全院扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，通過宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作，切實(shí)解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果，基本達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我院開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結(jié)如下：

一、高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

根據(jù)部署和要求，我院于3月份即迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，及時(shí)召開了院長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究成立了由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，分管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員，分工明確，職責(zé)到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局。同時(shí)認(rèn)真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院20__年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。在方案中，明確了各科室負(fù)責(zé)人是政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的直接責(zé)任人，切實(shí)做到“思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作措施”三到位，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，保證政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的落實(shí)。

二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng)，營(yíng)造輿論氛圍

一是“雙動(dòng)員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動(dòng)員大會(huì)——即院科兩級(jí)干部動(dòng)員會(huì)，初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。3月25日召開全院職工大會(huì)進(jìn)行再動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì)上講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的目的意義;講清開展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與建設(shè)和諧社會(huì)的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系，幫助大家克服對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的模糊認(rèn)識(shí)和不良情緒，增強(qiáng)參與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議的意識(shí)和自覺性。

二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾、醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實(shí)際，制定了醫(yī)院對(duì)社會(huì)公開承諾內(nèi)容共計(jì)八條，于4月21日通過翼城電視臺(tái)、《今日翼城》等媒體形式向社會(huì)公開，接受社會(huì)監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對(duì)社會(huì)承諾的基礎(chǔ)上，由各科醫(yī)務(wù)人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處。

三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。為擴(kuò)大宣傳，形成聲勢(shì)，營(yíng)造氛圍，我院運(yùn)用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報(bào)電話與設(shè)臵舉報(bào)信箱，營(yíng)造濃厚的評(píng)議氛圍;二是通過工作簡(jiǎn)報(bào)、《翼城中醫(yī)》報(bào)等各種宣傳陣地，通報(bào)我院行評(píng)工作開展情況，引導(dǎo)大家提高對(duì)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)。三是對(duì)外及時(shí)報(bào)道醫(yī)院開展活動(dòng)情況，今年我院在翼城電視臺(tái)發(fā)布新聞通訊共計(jì)23次。

四是“爭(zhēng)先進(jìn)”弘揚(yáng)正氣。為積極推動(dòng)評(píng)議工作的開展，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營(yíng)造一種“人人爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫腿宋铮率掳l(fā)揮模范作用”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護(hù)士”等評(píng)選活動(dòng)。特別是在各類大型檢查活動(dòng)中，對(duì)表現(xiàn)突出人員及時(shí)進(jìn)行表彰。如在8月5日，醫(yī)院召開“20__年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)”，對(duì)在省醫(yī)院管理年活動(dòng)檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來(lái)推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚(yáng)正氣、學(xué)習(xí)典型的濃厚氛圍，達(dá)到配合行評(píng)工作開展的目的。

三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾，狠抓糾建并舉

自查自糾是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)內(nèi)容，深入開展對(duì)照檢查，做到不留死角，不走過常。

一是逐項(xiàng)分解，明確重點(diǎn)。對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作確定的5項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了逐項(xiàng)分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪接待、院務(wù)公開等作為評(píng)議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評(píng)議的重點(diǎn)。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，客觀評(píng)價(jià)自己，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對(duì)存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對(duì)醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會(huì)，邀請(qǐng)病人及家屬針對(duì)醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調(diào)查，切實(shí)為醫(yī)院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì)診”。另外，醫(yī)院還聘請(qǐng)了分別來(lái)自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個(gè)體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風(fēng)監(jiān)督員，聽取他們對(duì)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不走過場(chǎng)、不走形式。

三是相互評(píng)議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評(píng)議，分為五個(gè)方面內(nèi)容，每個(gè)方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無(wú)不作為、慢作為現(xiàn)象;服務(wù)態(tài)度如何，有無(wú)門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象;有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng)，有無(wú)利用職權(quán)謀取不正當(dāng)利益現(xiàn)象;處理群眾反映問題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見;醫(yī)院重大事項(xiàng)決定、大額資金支出是否公開透明、有無(wú)暗箱操作現(xiàn)象，處理問題是否公平公正等進(jìn)行摸底，以真實(shí)了解醫(yī)院行評(píng)工作情況。

四、整改落實(shí)、注重結(jié)合，促進(jìn)工作進(jìn)步

我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為重點(diǎn)，以人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造性地開展工作。針對(duì)自查自糾中查找出來(lái)的問題，進(jìn)行歸類整理，實(shí)現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責(zé)任、定領(lǐng)導(dǎo)、定時(shí)限)，逐一抓整改落實(shí)，做到了兩個(gè)結(jié)合。

一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實(shí)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動(dòng)是相

輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，杜絕不合理收費(fèi)。我院通過把這兩項(xiàng)活動(dòng)相結(jié)合，多措并舉，收到了很好的.效果。

二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結(jié)合。在民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項(xiàng)內(nèi)容，踐行情況如下：

第一是全面推行了首診負(fù)責(zé)制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌;

第二是加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核力度，從根源上杜絕不正之風(fēng)，今年我院共計(jì)收到各種表?yè)P(yáng)信件10封，錦旗、牌匾19個(gè)，拒收紅包17次，拒收金額3100元;

第三是全院實(shí)行了無(wú)假日門診，極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實(shí)行了單病種限價(jià)收費(fèi)，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價(jià)800元，剖宮產(chǎn)限價(jià)2800元;

第五是落實(shí)國(guó)家白內(nèi)障患者手術(shù)補(bǔ)助政策，今年共計(jì)開展白內(nèi)障手術(shù)244例，墊付補(bǔ)助金195200元;

第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊(cè)村進(jìn)行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級(jí)醫(yī)療服務(wù);

第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償情況基本達(dá)到一站式服務(wù)要求;

第八是救護(hù)車免費(fèi)接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦，今年我院救護(hù)車行程近兩萬(wàn)公里，接診病人200余人次。電視公開承諾8項(xiàng)內(nèi)容已全部?jī)冬F(xiàn)。

另外我院通過創(chuàng)建“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng)，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)能力大幅提升，同時(shí)延伸活動(dòng)內(nèi)容，實(shí)行參合患。