物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)8篇。

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物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇1)

如今，在對自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)檢查！

在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力！

除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。

在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻(xiàn)自身力量。

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時會因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因?yàn)閷I(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

一年的時間其實(shí)過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目標(biāo)！

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇2)

隨著春節(jié)日益臨近，1月26日，濱州市濱城區(qū)彭李街道物管辦召開小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治部署會議，轄區(qū)54家物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加，要求進(jìn)一步發(fā)揮紅色物業(yè)引領(lǐng)作用，對轄區(qū)169個物管小區(qū)持續(xù)開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，清潔美化家園喜迎新春佳節(jié)。

支部引領(lǐng)，黨員帶頭，全員參與氛圍濃。在這次行動中，宏遠(yuǎn)物業(yè)、宇悅物業(yè)、錦泰物業(yè)等物業(yè)黨支部做引領(lǐng)，黨員沖鋒在前，黨旗鮮艷奪目，黨徽熠熠閃耀，大家揮舞著工具，認(rèn)真地清潔環(huán)境，做著示范和引領(lǐng)。在黨員們的帶動下，物業(yè)服務(wù)人員全員上陣，小區(qū)居民群眾也被深深地感染著，大家積極參與進(jìn)來，形成了“人人動手美化環(huán)境，裝扮家園喜迎新春”的全民“大合唱”。按照活動要求，此次整治的重點(diǎn)是，小區(qū)樓道、綠化帶、垃圾桶清洗等，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角、全覆蓋清理整治，各物業(yè)企業(yè)組織人員、機(jī)械齊上陣，清理垃圾、擦拭路燈、清理積雪、掛紅燈籠，給小區(qū)精心“梳妝打扮”，為居民群眾營造干凈整潔的節(jié)日環(huán)境。

既要“面子”，又要“里子”，文明提升促和諧。近日，貞元物業(yè)、譽(yù)和物業(yè)等物業(yè)企業(yè)公司，聯(lián)合街道物管辦，對轄區(qū)貧困居民摸底排查，走訪慰問，給他們送上新春問候和節(jié)日祝福，讓這個春節(jié)更有溫情、更有溫度。同時，大祥金廷公館豐瑞物業(yè)、書香嘉苑等小區(qū)的業(yè)委會和物業(yè)則利用收取的公共收益，集中購買精致小麥粉、大米、食用油等實(shí)用“福利”，給小區(qū)的業(yè)主們送上特別的“新年禮物”，讓這個寒冬溫情涌動，不僅增進(jìn)了業(yè)委會、物業(yè)和業(yè)主之間的感情，也讓業(yè)主們支持小區(qū)建設(shè)、增進(jìn)鄰里和諧。此外，結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建，彭李街道組織各物業(yè)企業(yè)黨支部，發(fā)揮紅色引領(lǐng)作用，將文明創(chuàng)建抓在手上，先后開展防范電信詐騙、用電用氣安全、電子醫(yī)保注冊等宣傳活動800余場次，增強(qiáng)了居民防范意識，提升了居民文明素養(yǎng)，促進(jìn)了小區(qū)和諧幸福。

據(jù)了解，彭李街道深入推進(jìn)紅色物業(yè)建設(shè)工作，采取單獨(dú)建立、聯(lián)合建立、街道選派指導(dǎo)員等形式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨組織全覆蓋；通過成立街道物管辦，健全完善了集中培訓(xùn)、提醒約談、考核測評等各項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了對物業(yè)企業(yè)的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化管理，全面提升了物業(yè)企業(yè)服務(wù)居民的能力水平；充分發(fā)揮物業(yè)黨組織引領(lǐng)作用，進(jìn)一步壓實(shí)了物業(yè)企業(yè)責(zé)任，組織他們積極參與“創(chuàng)城”、疫情防控等各項(xiàng)重點(diǎn)工作，使物業(yè)企業(yè)社會責(zé)任得到了進(jìn)一步放大凸顯，有效提升了社區(qū)治理水平，居民安全感、獲得感、幸福感有效提升。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇3)

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止和減少事故發(fā)生，確保在管物業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，“元旦”節(jié)前夕，鹽田區(qū)政府物業(yè)管理中心物業(yè)部組織第三方機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理人員成立安全檢查小組，對產(chǎn)業(yè)服務(wù)大廈、北山綜合樓開展“元旦”節(jié)前專項(xiàng)安全檢查工作。

檢查小組深入進(jìn)駐企業(yè)、消防重點(diǎn)部位開展安全檢查，重點(diǎn)聚焦園區(qū)消防通道、用電安全、小散工程施工安全、消防值班、充電設(shè)施、防高空墜物等方面。督促責(zé)任單位認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，及時整改隱患，統(tǒng)籌做好責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)前隱患自查自改和假期值班檢查工作安排。

結(jié)合現(xiàn)階段天氣持續(xù)低溫的季節(jié)性特點(diǎn)，督促入駐企業(yè)統(tǒng)籌做好電氣防火和臨時用電安全管理，確保不發(fā)生因使用取暖設(shè)備而出現(xiàn)火災(zāi)事故；要求進(jìn)駐企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)督從業(yè)人員不得在生產(chǎn)經(jīng)營場所使用大功率電氣設(shè)備取暖，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。

督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌做歲末年初冬季火災(zāi)防控工作，重點(diǎn)關(guān)注電動自行車安全管理、柴油儲存間防爆措施、時裝企業(yè)倉儲防火措施的運(yùn)行管理，強(qiáng)化日常防火巡查和消防安全檢查工作；消防控制室須24小時有雙人值班，遇有警情必須第一時間指令值班保安負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查看確認(rèn)，確保應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)有機(jī)結(jié)合。

通過專項(xiàng)安全檢查，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患整改7項(xiàng)，現(xiàn)場整改3項(xiàng)，其他4項(xiàng)正整改中。均建立了完整的《問題隱患清單》督促責(zé)任單位落實(shí)整改，確保安全隱患實(shí)現(xiàn)100%整改閉環(huán)。

針對以上問題，下一步我中心將組織開展歲末年初安全檢查，督促引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及入駐企業(yè)做好“春節(jié)”節(jié)前安全檢查和假期值班檢查工作安排，確保園區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇4)

溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動啟動儀式在東?，F(xiàn)代城小區(qū)舉行。禹城市委組織部、市房管中心有關(guān)負(fù)責(zé)人及全市物業(yè)企業(yè)代表參加了啟動儀式。

啟動儀式上宣讀了《關(guān)于開展物管小區(qū)“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動的實(shí)施方案》，并對開展好專項(xiàng)活動提出具體要求，物業(yè)企業(yè)代表就開展好專項(xiàng)活動作表態(tài)發(fā)言。

本次活動為期一個月，重點(diǎn)圍繞“環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建”六大方面，用心用力用情解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”，全方位提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，讓群眾切實(shí)感受到“紅色物業(yè)”的溫度。

啟動儀式結(jié)束后，各物業(yè)小區(qū)紛紛啟動不同主題與形式的“物業(yè)服務(wù)大提升、溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動。在現(xiàn)代城小區(qū)，長江物業(yè)以“便民你我他，美好千萬家”為主題，開展了家電維修、免費(fèi)測血壓、血糖，免費(fèi)磨刀等行動，贏得小區(qū)居民廣泛贊揚(yáng)。在振華領(lǐng)秀城小區(qū)，“慶元旦、送祝福、獻(xiàn)愛心”為主題的活動現(xiàn)場，也是暖意融融，小區(qū)家興物業(yè)聯(lián)合大禹社區(qū)、家和社工，為小區(qū)居民送祝福，送健康。

一幅幅春聯(lián)與“?！弊种?，處處洋溢著喜氣洋洋的氛圍，也為小區(qū)增添了些年味兒。一個個暖心服務(wù)，也讓禹城市黨建引領(lǐng)的“紅色物業(yè)”幸福溫度在家門口持續(xù)升溫。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇5)

妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在幸福感和獲得感。

新嘉物業(yè)黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進(jìn)家中”主題活動，在小區(qū)內(nèi)分發(fā)“?！弊植闃I(yè)主上門送“?！?。通過開展節(jié)前的“衛(wèi)生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區(qū)域垃圾和衛(wèi)生死角，清理綠化帶內(nèi)雜物和白色垃圾，對垃圾桶進(jìn)行全面清洗，綠化美化環(huán)境，確保廣大業(yè)主度過一個干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節(jié)。

興昌物業(yè)黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業(yè)主現(xiàn)場書寫新春福字、春聯(lián)。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯(lián)，表達(dá)了對小區(qū)業(yè)主新年美好生活的祝愿，贏得業(yè)主紛紛駐足欣賞，領(lǐng)取。紅紅的祝福貼滿了小區(qū)各個地方，讓業(yè)主們提前感受到了濃濃的年味兒。活動中，興昌物業(yè)的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯(lián)，送到小區(qū)老黨員、退伍軍人和獨(dú)居老人家中，把這份滿滿的`祝福傳遞給大家。

通過紅色迎新春活動，不僅讓小區(qū)業(yè)主享受到黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的惠民成果，同時弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，豐富了業(yè)主的文化生活，搭建了居民與物業(yè)之間相互交流溝通平臺。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇6)

1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動啟動儀式舉行，1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中整治提升。

啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級民生實(shí)事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實(shí)施三年行動計劃，制定加強(qiáng)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強(qiáng)物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治，實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮了重要作用?！靶履晷職庀螅覀円藙荻?，以開展專項(xiàng)活動為契機(jī)，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好?！睂O國利說。

市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細(xì)介紹了6項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導(dǎo)無償增值服務(wù)，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項(xiàng)無償?shù)脑鲋捣?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團(tuán)結(jié)、文明健康的新年氛圍，進(jìn)一步共建和諧社區(qū)。

儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事，深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年?！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。

市住建局將對活動開展情況進(jìn)行“四不兩直”督導(dǎo)檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行通報表揚(yáng)，并納入信用管理。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇7)

金廈物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽市安全委員會關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪螅诖髲B周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實(shí)上報。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。

四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

物業(yè)春節(jié)工作總結(jié)(篇8)

在新春佳節(jié)來臨之際，為讓轄區(qū)困難家庭感知黨和政府的關(guān)懷，過上一個歡樂祥和的節(jié)日，近日，淮河社區(qū)黨支部聯(lián)合非公企業(yè)勤豐物業(yè)在社區(qū)開展春節(jié)慰問困難群眾活動。

慰問中，淮河社區(qū)中心黨工委副書記趙榮與困難戶親切聊天，問寒問暖，了解他們的家庭生活狀況和存在的具體困難，叮囑他們要照顧好自己的生活，不要向困難低頭，并衷心地祝福他們身體健康、平安幸福。讓他們在這個洋溢著團(tuán)圓、喜慶、歡樂氣息的日子里感受到來自黨和政府的關(guān)懷與滿滿的愛。隨后，勤豐物業(yè)黨支部書記王琳向困難群眾送上了慰問品，并提前致以節(jié)日的問候。收到慰問物資的群眾總激動地說：“非常感謝黨和政府的關(guān)心！雖然自己有難處，但有你們的關(guān)心與幫助，會對生活充滿信心和勇氣?！?/p>

此次春節(jié)走訪慰問活動，雖然送去的慰問品并不是很多，但這份“關(guān)愛”是最貼心的禮物，溫暖了困難家庭的心靈，拉近了社區(qū)與廣大居民之間的距離，進(jìn)一步弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價值觀，營造了文明喜慶、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。

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春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告集錦

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春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇1】

如今，在對自己工作小區(qū)情況進(jìn)行了反思后，我對自身一年來的工作情況總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)檢查！

在今年的工作中，為更好的保護(hù)小區(qū)的安全和服務(wù)各位業(yè)主。我在工作外也有積極的提升自身能力！

除了最為基本的體能鍛煉，我在這一年的工作中也培養(yǎng)了自己的服務(wù)意識。在崗期間，微笑的面對每一位業(yè)主，并保持崗位的清潔整齊，給進(jìn)出的業(yè)主留下良好印象。此外，我也會與一些業(yè)主在空閑中了解一些小區(qū)的情況。收集小區(qū)方面的情況回饋，并及時的去檢查，并上報處理。

此外，我還利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)了很多關(guān)于安全方面的經(jīng)驗(yàn)知識，這不僅大大的豐富了我的個人經(jīng)驗(yàn)，還幫助我在巡邏中能更好的注意到小區(qū)出現(xiàn)的安全問題。并且在發(fā)現(xiàn)了問題之后，我會第一時間上報申請，及時的處理好物業(yè)問題，這點(diǎn)也得到了小區(qū)業(yè)主們稱贊，提高了物業(yè)的形象。

在工作中，我主要負(fù)責(zé)的是門衛(wèi)工作。除了確保沒有無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)外，我也對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行了嚴(yán)格的登記和檢查，確保每輛車都有出入記錄。

此外，在工作中我也認(rèn)真的做好檢查，保證xxx小區(qū)的安全，并在力所能及的范圍內(nèi)積極的幫助業(yè)主處理問題，積極貢獻(xiàn)自身力量。

盡管的在工作中我一直嚴(yán)格的要求自己，但也有時會因?yàn)樽陨淼牟蛔⒁鈱?dǎo)致工作的失誤。目前來說，我在主要的工作方面并沒有太大的錯誤，但卻因?yàn)閷I(yè)主要求的工作處理上沒能做好導(dǎo)致了一些麻煩。為此，在今后的工作中，我要更加注重自身的態(tài)度問題，時刻注重調(diào)整好自身態(tài)度。

一年的時間其實(shí)過去的很快，但在今后的工作中，我更需要努力的加強(qiáng)自己，做到保護(hù)小區(qū)安全的同時也要盡力讓每位業(yè)主都滿意我們的工作！今后的工作中我會更加努力的完成這一目標(biāo)！

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇2】

不知不覺來到xx銀行客服中心這個大家庭已經(jīng)有一年的時間了，在這一年的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；

從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行客服中心的一員。以下是我今年的工作總結(jié)。

一、查漏補(bǔ)缺，強(qiáng)化話術(shù)

在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；

在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。

二、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；

當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

三、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為銀行客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。

在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；

堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和xx的企業(yè)文化；

其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

四、今后工作計劃

學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；

不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

說話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點(diǎn)。

首先，不要與客戶爭辯。

銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。

其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。

在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。

第三，不要直接質(zhì)問客戶。

與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品？您為什么不信任我們？您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品？諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。

最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。

什么樣的銷售才是最成功的？我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。

因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇3】

1月2日，在德州天衢新區(qū)東海香港城小區(qū)，我市黨建引領(lǐng)“物業(yè)服務(wù)大提升溫馨和美迎新春”專項(xiàng)活動啟動儀式舉行，1月份將重點(diǎn)圍繞環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、態(tài)度提升、信息公開、拓展服務(wù)、和諧共建等6項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行集中整治提升。

啟動儀式上，市委組織部四級調(diào)研員孫國利介紹，近年來，市委、市政府高度重視“紅色物業(yè)”建設(shè)，納入市級民生實(shí)事，各級依托住建部門成立物業(yè)行業(yè)黨委，組織實(shí)施三年行動計劃，制定加強(qiáng)“紅色物業(yè)·幸福德州”建設(shè)的若干措施、加強(qiáng)物業(yè)管理的意見等規(guī)范性文件，開展物業(yè)領(lǐng)域突出問題整治，實(shí)行物業(yè)企業(yè)“四色”管理，清退物業(yè)企業(yè)13家，解決突出問題5.4萬個，物業(yè)企業(yè)在疫情防控、創(chuàng)城創(chuàng)衛(wèi)等重大任務(wù)中擔(dān)當(dāng)作為，發(fā)揮了重要作用?！靶履晷職庀螅覀円藙荻?，以開展專項(xiàng)活動為契機(jī)，整合資源、多方聯(lián)動，集中一個月時間，把居民家門口的‘關(guān)鍵小事’辦好?！睂O國利說。

市住房和物業(yè)服務(wù)中心主任陳成剛宣讀了活動通知，詳細(xì)介紹了6項(xiàng)內(nèi)容及實(shí)施時間表：1月1日至1月8日，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)集中開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除；1月8日至15日，集中對小區(qū)道路、廣場、排水等公共設(shè)施修繕整治；1月1日至31日，集中開展物業(yè)服務(wù)態(tài)度整治提升；1月1日至31日，持續(xù)推動規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投訴渠道、公共部位收益等信息公開；1月3日至31日，倡導(dǎo)無償增值服務(wù)，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)為居民提供1至2項(xiàng)無償?shù)脑鲋捣?wù)，包括不限于提供家庭水管和小電器的維修（均不含原材料）、打印復(fù)印材料等一系列便民服務(wù)，進(jìn)一步增進(jìn)業(yè)主和企業(yè)的和諧關(guān)系；1月3日至31日，推動開展居民和諧共建活動，倡導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)向居民送福字、貼對聯(lián)、掛燈籠，聯(lián)合社區(qū)開展“大家親”的共建活動，包括舉辦晚會、書法、音樂、朗誦等多種多樣的文體娛樂活動或談心談話活動，營造歡樂祥和、安定團(tuán)結(jié)、文明健康的新年氛圍，進(jìn)一步共建和諧社區(qū)。

儀式上還宣讀了《“文明居家、共建溫馨和美家園”的倡議書》，有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)作表態(tài)發(fā)言。

“開展此次活動，旨在通過解決群眾身邊的點(diǎn)滴小事，深入推進(jìn)‘紅色物業(yè)’建設(shè)，以高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)推進(jìn)美好家園建設(shè)，保障群眾度過一個歡樂祥和的新年?！笔凶〗ň志珠L李希巖表示。

市住建局將對活動開展情況進(jìn)行“四不兩直”督導(dǎo)檢查，對于優(yōu)秀企業(yè)和項(xiàng)目進(jìn)行通報表揚(yáng)，并納入信用管理。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇4】

一、高度重視

為確保春節(jié)安全生產(chǎn)工作正常有序開展，對春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行安排布置，成立由村書記楊曉彤任組長，村長蘭志良任副組長，村兩委等相關(guān)工作人員為成員的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)春節(jié)期間的安全生產(chǎn)工作。并要求各村組、各商家負(fù)責(zé)人高度重視，將春節(jié)期間的安全工作落到實(shí)處。

二、職責(zé)明確

針對春節(jié)期間各安全生產(chǎn)單位的具體特點(diǎn)，分別要求各村組切實(shí)抓好春節(jié)期間的安全隱患排查整治工作，落實(shí)好值班人員及值班制度，教育村民群眾，做好安全防范，將職責(zé)落實(shí)到人。

三、嚴(yán)格值班備勤，切實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急工作

春節(jié)期間我局嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)帶班值班制度，及時掌握局內(nèi)安全動態(tài)。嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急報告制度，發(fā)生事故，務(wù)必及時、如實(shí)按程序報告并啟動應(yīng)急預(yù)案，果斷處置。各單位、各部門安排職責(zé)心強(qiáng)，熟悉狀況的同志在崗值班，重要部門值班崗位有專人堅守；值班人員能做到熟悉值班工作流程，熟練操作各種值班設(shè)備設(shè)施，確保指揮聯(lián)絡(luò)暢通。

四、突發(fā)事件處置潛質(zhì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)

各單位、各部門節(jié)日期間認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施，妥善應(yīng)對處理各類突發(fā)事件。1月27日晚，蘇堤小區(qū)發(fā)生一齊精神病人肇事事件，各有關(guān)部門能夠及時匯報并迅速處理，最終得到妥善處置。

五、安排值班，保證信息靈通

春節(jié)期間，鎮(zhèn)黨委政府以及各單位各部門安排值班人員，并要求當(dāng)班人員加強(qiáng)對車站、碼頭等重點(diǎn)安全區(qū)域的安全檢查，加強(qiáng)監(jiān)督，糾正違章；保證信息靈通，以便及時處理突發(fā)事件，確保節(jié)日安全。

六、全面總結(jié)春節(jié)值班工作

春節(jié)后，對春節(jié)期間的安全工作作總結(jié)，對在節(jié)日期間安全工作做得好的單位和部門進(jìn)行表揚(yáng)，對做得差的進(jìn)行批評指正。

級單位和部門領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作，各級值班值守人員能夠堅守崗位、盡職盡責(zé)，確保春節(jié)期間安全穩(wěn)定，使全區(qū)廣大人民群眾度過一個安全、禮貌、有序、祥和的節(jié)日。

在__年春節(jié)期間，在領(lǐng)導(dǎo)高度重視和管理處節(jié)前周密的工作安排下，使單位順利的度過春節(jié)長假，設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常，安全消防方面未發(fā)生任何事件，各崗值班人員表現(xiàn)出優(yōu)秀的敬業(yè)精神，使全大廈各業(yè)主度過平安祥和的春節(jié)。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇5】

妙筆生花送祥瑞、翰墨留香迎新春。在幸福感和獲得感。

新嘉物業(yè)黨支部組織全體員工開展“迎春大掃除，送福進(jìn)家中”主題活動，在小區(qū)內(nèi)分發(fā)“?！弊植闃I(yè)主上門送“福”。通過開展節(jié)前的“衛(wèi)生大掃除”，清除樓道、地下車庫等公共區(qū)域垃圾和衛(wèi)生死角，清理綠化帶內(nèi)雜物和白色垃圾，對垃圾桶進(jìn)行全面清洗，綠化美化環(huán)境，確保廣大業(yè)主度過一個干凈整潔、歡樂祥和的新春佳節(jié)。

興昌物業(yè)黨支部邀請昌邑市文山詩書社書法家，為廣大業(yè)主現(xiàn)場書寫新春福字、春聯(lián)。三位書法家揮毫潑墨，用一幅幅飄散著清新墨香、寓意吉祥的福字、春聯(lián)，表達(dá)了對小區(qū)業(yè)主新年美好生活的祝愿，贏得業(yè)主紛紛駐足欣賞，領(lǐng)取。紅紅的祝福貼滿了小區(qū)各個地方，讓業(yè)主們提前感受到了濃濃的年味兒?；顒又?，興昌物業(yè)的工作人員還將寓意著和諧、平安的福字、春聯(lián)，送到小區(qū)老黨員、退伍軍人和獨(dú)居老人家中，把這份滿滿的`祝福傳遞給大家。

通過紅色迎新春活動，不僅讓小區(qū)業(yè)主享受到黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)的惠民成果，同時弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，豐富了業(yè)主的文化生活，搭建了居民與物業(yè)之間相互交流溝通平臺。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇6】

金廈物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽市安全委員會關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。

二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度

1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。

2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪?，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。

3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。

三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作。

1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。

2、認(rèn)真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實(shí)上報。

3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。

四、認(rèn)真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。

1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。

2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門對設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。

3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇7】

從古至今，春節(jié)在家一齊過年一向是我們中國的傳統(tǒng)習(xí)俗。在外打工的人不管有錢沒錢，就得回家過年。目的就是為一家人能在一齊開開心心聚一聚。

然而，我們?yōu)槭刈o(hù)好自己的企業(yè)就應(yīng)當(dāng)具有舍“小家”為“大家”的敬業(yè)精神，堅守著自己的工作崗位，為“大家”的團(tuán)聚，貢獻(xiàn)自己的“小家”那也是值得的。這既方便他人，又方便自己。不好只為自己的利益著想，要想著“大家庭”。凡是東太的員工，不論資歷深淺，不論職位高低，不論從事何種工作，我們的一言一行，一舉一動，都與東太的形象聯(lián)系在一齊。只有成就大家、成就員工、成就客戶，最終才能成就自已，正因我們東太的理念就是“真誠奉獻(xiàn)，創(chuàng)造未來”。

說實(shí)話，我春節(jié)值班的那天，不僅僅沒有愁眉苦臉，反而還喜笑顏開。原因就是擺正心態(tài)。那天是正月初一早8點(diǎn)，我開始自己的工作。滿懷喜悅地開著車子到杜督查家里接他，沒過多久，我們開車上路，一路上，和老杜拉著家常，訴說著過年的氣氛，不知不覺40分鐘過去，我們到磚茶廠，然后和老杜一齊，開始我們各自的工作。

為度過一個快樂祥和、安全的春節(jié)，確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營、資金安全等工作正常開展。根據(jù)公司《春節(jié)放假值班制度的通知》的規(guī)定，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作安排和部署：

一、節(jié)前的準(zhǔn)備工作

節(jié)前主要做以下的工作：

1、為確保磚茶廠在春節(jié)期間的安全管理，保障公司各部門的財產(chǎn)不受損失和侵害，廠部及時召開"春節(jié)治安、消防安全管理工作"專題會議，將可能出現(xiàn)的"安全隱患"和"突發(fā)事件"一一擺到桌面，與各班組進(jìn)行討論，就可能會出現(xiàn)的"安全隱患"、"突發(fā)事件"拿出整改措施和處理意見，最后綜合各領(lǐng)班的意見和推薦，分別制訂出突發(fā)事件處理意見措施，確保值班人員24小時手機(jī)開機(jī)，發(fā)生突發(fā)事件在第一時刻通知值班領(lǐng)導(dǎo)，并及時組織保安部門人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，透過方案的制定和培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在大家的心中樹立起強(qiáng)烈的安全防范意識，及萬一遇到突發(fā)事件時，能夠靈活、機(jī)智、快速處理，將損失降至最低。

2、為確保春節(jié)期間磚茶廠的消防安全及住戶人身、財產(chǎn)安全，加強(qiáng)消防管理力度，由生產(chǎn)中心組織各部門、班組，各領(lǐng)班帶隊，于20xx年1月17日對全廠進(jìn)行一次全面的消防大檢查，檢查的重點(diǎn)是樓宇各層走火通道是否暢通。在檢查前，召開動員會議，講清楚節(jié)日前進(jìn)行消防安全檢查的重要性，對各小分組的檢查人員提出要求、檢查重點(diǎn)、注意事項(xiàng)，透過的分組方式分別對住宿區(qū)、生產(chǎn)車間、原料庫等進(jìn)行逐層消防安全檢查。

3、針對廠區(qū)周邊的特殊環(huán)境，組織保安部派出6名保安人員加班加點(diǎn)，身穿制服，手配備電筒，在廠區(qū)的外圍區(qū)域來回巡邏，在節(jié)日期間，未發(fā)生不安全事件。

二、節(jié)日期間的工作

節(jié)日期間主要做以下的工作：

1、加強(qiáng)值班人員的職責(zé)心，對部門全體人員提出值班要求，以最飽滿的熱情和良好的精神面貌來對待工作，每一天對值班現(xiàn)場人員進(jìn)行檢查，落實(shí)職責(zé)制，確保廠區(qū)的各項(xiàng)安全。

2、為營造保安部群眾的生活氛圍，按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，1月23日下午，董事長和總監(jiān)親自帶領(lǐng)團(tuán)隊，來磚茶廠進(jìn)行節(jié)日慰問，給值班人員發(fā)凡慰問金，還準(zhǔn)備花生、瓜子和糖果。讓隊員感受到大家庭的溫暖，開開心心過新年。

3、每日檢查供水供電是否正常，年初二，因下雨雪凝凍，供水異常，組織人員搶修因凝凍管道爆管兩處，工作人員不怕苦不怕累，確保29日工人回廠上班前的供水保障工作。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇8】

春節(jié)將至，暖意先行。1月25日，呈貢區(qū)龍?zhí)渡缴鐓^(qū)攜手大黨委共建單位、物業(yè)、居民、志愿者開展“和諧鄰里·春暖花開”新春送福上門活動。

一大早，社區(qū)組織愛好書法的居民朋友，現(xiàn)場揮毫潑墨，為居民們寫下新春賀辭。一副副對聯(lián)、一張張“福”字，墨香陣陣，春意融融。隨后，云南廣播電視臺廣告管理中心黨支部、龍?zhí)渡缴鐓^(qū)、云朵社工站及涵禮物業(yè)、浩洋物業(yè)、景欣物業(yè)工作人員組成小分隊，分別前往廣電苑義園、禮園、智園、信園、和園，為社區(qū)居民朋友送上對聯(lián)、鮮花及祝福。居民群眾收到春聯(lián)和鮮花，喜悅之情溢于言表。

在93歲老黨員侯書英的家中，黨員代表們與其親切交談，詳細(xì)詢問他的生活起居、身體健康等情況。老人對社區(qū)為民服務(wù)的暖心工作由衷贊揚(yáng)。在居民胡薇家，她和她的家人說：“感謝社區(qū)的送春聯(lián)活動，讓我們感受到濃濃的節(jié)日氛圍，很溫暖。”

文化進(jìn)基層，服務(wù)為群眾，據(jù)介紹，龍?zhí)渡缴鐓^(qū)將繼續(xù)聯(lián)合大黨委共建單位以滿足人民對美好生活的向往為出發(fā)點(diǎn)，開創(chuàng)共治、共建、共享新成果，提升社區(qū)居民獲得感和幸福感。

春節(jié)物業(yè)工作總結(jié)報告【篇9】

為了加強(qiáng)安全生產(chǎn)，防止和減少事故發(fā)生，確保在管物業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，“元旦”節(jié)前夕，鹽田區(qū)政府物業(yè)管理中心物業(yè)部組織第三方機(jī)構(gòu)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)相關(guān)管理人員成立安全檢查小組，對產(chǎn)業(yè)服務(wù)大廈、北山綜合樓開展“元旦”節(jié)前專項(xiàng)安全檢查工作。

檢查小組深入進(jìn)駐企業(yè)、消防重點(diǎn)部位開展安全檢查，重點(diǎn)聚焦園區(qū)消防通道、用電安全、小散工程施工安全、消防值班、充電設(shè)施、防高空墜物等方面。督促責(zé)任單位認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，及時整改隱患，統(tǒng)籌做好責(zé)任范圍內(nèi)的節(jié)前隱患自查自改和假期值班檢查工作安排。

結(jié)合現(xiàn)階段天氣持續(xù)低溫的季節(jié)性特點(diǎn)，督促入駐企業(yè)統(tǒng)籌做好電氣防火和臨時用電安全管理，確保不發(fā)生因使用取暖設(shè)備而出現(xiàn)火災(zāi)事故；要求進(jìn)駐企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)督從業(yè)人員不得在生產(chǎn)經(jīng)營場所使用大功率電氣設(shè)備取暖，防止電氣火災(zāi)事故發(fā)生。

督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)籌做歲末年初冬季火災(zāi)防控工作，重點(diǎn)關(guān)注電動自行車安全管理、柴油儲存間防爆措施、時裝企業(yè)倉儲防火措施的運(yùn)行管理，強(qiáng)化日常防火巡查和消防安全檢查工作；消防控制室須24小時有雙人值班，遇有警情必須第一時間指令值班保安負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查看確認(rèn)，確保應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急響應(yīng)有機(jī)結(jié)合。

通過專項(xiàng)安全檢查，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患整改7項(xiàng)，現(xiàn)場整改3項(xiàng)，其他4項(xiàng)正整改中。均建立了完整的《問題隱患清單》督促責(zé)任單位落實(shí)整改，確保安全隱患實(shí)現(xiàn)100%整改閉環(huán)。

針對以上問題，下一步我中心將組織開展歲末年初安全檢查，督促引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)及入駐企業(yè)做好“春節(jié)”節(jié)前安全檢查和假期值班檢查工作安排，確保園區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇

光陰好似流水飛快，時光猶如曇花一現(xiàn)，我們又將迎來新的工作。工作總結(jié)對你的工作可以起到幫助，工作總結(jié)要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣，也是制訂計劃的基礎(chǔ)。那么工作總結(jié)需要從哪幾個方面去展開撰寫呢？小編現(xiàn)在向你推薦物業(yè)一周工作總結(jié)經(jīng)典8篇，歡迎收藏本網(wǎng)站，繼續(xù)關(guān)注我們的更新！

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇1)

繁忙而緊張的一周過去了，在公司機(jī)構(gòu)調(diào)整、改革，我們科室全體同志在公司辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，全科室職工通過協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，服從組織的安排，緊扣本職服務(wù)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，使得部門的各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

工作重點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：

1、物業(yè)管理工作

我們過去對各區(qū)域?qū)嵭械膫鹘y(tǒng)的物業(yè)管理模式，缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，又無物業(yè)管理營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書，同時也得不到行業(yè)主管部門的認(rèn)可，多年來形成門衛(wèi)人員工資低，僅靠所收取每戶10元/月的費(fèi)用來應(yīng)對各方面的支付難以維持，導(dǎo)致物業(yè)管理用工糾紛及安全責(zé)任，物品丟失無法劃分等，安全事故得不到妥善處理，管理難以規(guī)范，住戶思想還停留在吃大鍋飯，一切靠公家的想法上，所以給管理造成不規(guī)范、不到位，不能達(dá)到服務(wù)要求，鑒于此種情況，根據(jù)物權(quán)法的相關(guān)規(guī)定，通過公司反復(fù)考察篩選，與每個物業(yè)管理公司進(jìn)行談判和雙向選擇，最終決定聘請__________物業(yè)管理服務(wù)公司管理各小區(qū)，通過各方面的測算，做了大量的前期工作，走訪、宣傳、調(diào)查了解，并在6月11日成立了業(yè)主委員會，使得物業(yè)公司在6月21日順利進(jìn)場，并通過半年多時間的運(yùn)作，從各小區(qū)住戶反應(yīng)的情況，及這次12月10日召開的各小區(qū)業(yè)主代表座談會所反應(yīng)的情況，總的情況是好的，不管是服務(wù)、安全，還是衛(wèi)生等各方面都較以前有所提高。但也還存在一些問題，如硬件方面，我們的安全監(jiān)控設(shè)施還不到位，安全得不到保證，要求公司盡快解決，服務(wù)公司、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)，環(huán)境衛(wèi)生有待提高，這些都是我們下一步需要督促的工作重點(diǎn)。

2、創(chuàng)衛(wèi)工作

在創(chuàng)衛(wèi)方面，我們服從社區(qū)的管理和指導(dǎo)，協(xié)調(diào)于社區(qū)與物業(yè)公司和業(yè)主三者之間起到了協(xié)調(diào)和橋梁作用，積極為各小區(qū)做好服務(wù)工作，認(rèn)真搞好每次的迎檢工作。我們還制定了衛(wèi)生、巡察制，責(zé)任落實(shí)到每一個人頭，分片進(jìn)行負(fù)責(zé)管理，做到每周對衛(wèi)生巡查一次，對衛(wèi)生差的及時與物管公司進(jìn)行溝通，限時進(jìn)行整治。這樣，使得在每次的縣、社區(qū)各項(xiàng)檢查中都取得了較好的成績，一年來共協(xié)調(diào)各種關(guān)系5余人次，處理突發(fā)事件10余人次。

3、周轉(zhuǎn)房的清退工作

此項(xiàng)工作難度大，問題多，公司工作地點(diǎn)分散，多數(shù)在區(qū)鄉(xiāng)工作的職工，因各方面的原因，如子女就讀問題、父母年老多病問題、家庭婚姻等問題。在城里要求申請租住住房的比較多，加之過去由于各種因素審批出去的住房人員，結(jié)構(gòu)較為特殊復(fù)雜，所以給我們上半年的清退工作帶來了諸多的不便和困難，為止在工作中，我們積極想辦法、出主意，克服重重阻撓和困難，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，大家團(tuán)結(jié)一致，首先進(jìn)行細(xì)致的講解、宣傳等，做到曉之以理，動之以情，共清退住戶43間套，接受申請60余份，安置入住51戶，改造單身居住房12間，多年來形成的住房不合理，老大難問題得到了解決。

4、生產(chǎn)廠、所職工水電管理方面

過去各廠，所內(nèi)部用電管理不規(guī)范。隨著公司逐步向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變和對各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要求的不斷提高。在今年9月份公司在經(jīng)過充分的調(diào)研下，決定對各廠、所內(nèi)部用電性質(zhì)分為生產(chǎn)、生活、辦公用電三大塊。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所組成的規(guī)劃小組，并統(tǒng)一進(jìn)行了規(guī)劃，由各廠、所自行組織實(shí)施安裝，于10月底完成安裝，并在11月5日前由安檢部、公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所進(jìn)行工程驗(yàn)收。

由于此項(xiàng)工作牽扯面大，緊密聯(lián)系到職工的切身利益，過去的用電不規(guī)范，管理混亂，未能嚴(yán)格安表計費(fèi)，用電性質(zhì)混亂，電量考核及不到位，線路走向不統(tǒng)一，線路老化，職工的思想未能轉(zhuǎn)變等諸多問題，給我們這次的改造帶來了極大的困難。由公司辦、農(nóng)電部、經(jīng)營部、計量所、安檢部組成的一行人員，我們精誠團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一思想，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定了周密的改造計劃，各部門既獨(dú)立又協(xié)作的關(guān)系，克服重重困難，認(rèn)真做好解釋工作，共同推進(jìn)此項(xiàng)改造的規(guī)劃任務(wù)。杜絕了過去的私拉亂接現(xiàn)象，確保了收費(fèi)的合理性和準(zhǔn)確性，規(guī)范了內(nèi)部管理，確保了安全事故的發(fā)生，為公司的節(jié)能減排起到了良好的經(jīng)濟(jì)作用。

此項(xiàng)工作共規(guī)劃了12個所、3個廠、5個站、班，安裝辦公及職工生活考核表74只，安裝到戶表869只，安裝路燈表46只。

5、日常維修工作

在日常的維修工作中，我們做到隨叫隨到，全體員工不管是水電維修、物業(yè)管理、水電抄收工作中，都能盡職盡責(zé)完成自己的本職工作，同時也能做好各部門之間的協(xié)調(diào)配合工作，我科室在各項(xiàng)工作中，大家都能堅持科學(xué)的態(tài)度和務(wù)實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好工作，樹立強(qiáng)烈的時間觀、質(zhì)量觀，當(dāng)天能辦的事決不拖明天，哪里有事大家就出現(xiàn)在哪里，哪怕雙休日、節(jié)假日，我們都做到?jīng)]有怨言，并能保質(zhì)保量完成任務(wù)。

以上是年一周的工作總結(jié)，所做出一點(diǎn)點(diǎn)小成績，但離要求還有差距，我們還將進(jìn)一步努力搞好本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，搞好后勤保障工作。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇2)

物業(yè)文員是物業(yè)公司中非常重要的一個職位，主要負(fù)責(zé)與業(yè)主之間的溝通和物業(yè)管理的日常事務(wù)。本文將給大家分享一位名叫周的物業(yè)文員的工作總結(jié)，讓我們來一起了解一下他每周的工作內(nèi)容和感悟吧。

周一：總結(jié)上周工作

每周一上班，周第一件事就是總結(jié)上周的工作。他會將上周處理的業(yè)務(wù)、遇到的問題以及解決方案進(jìn)行分類整理，并列出下一周需要繼續(xù)跟進(jìn)的事項(xiàng)。通過這樣的方式，周能夠更好地規(guī)劃本周的工作重點(diǎn)，以確保所有任務(wù)能夠順利完成。

周二至周四：日常物業(yè)管理

周二至周四，是周主要進(jìn)行日常物業(yè)管理工作的時間段。這些工作包括但不限于：收發(fā)快遞、管理物業(yè)設(shè)施、處理住戶維修請求、協(xié)調(diào)保潔人員和維修人員等等。在日常管理工作中，周需要隨時保持耐心和責(zé)任心，解決住戶的各種問題，并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。

周五：業(yè)主會議

周五是業(yè)主會議的日子。在會議上，周需要向業(yè)主們匯報本周的物業(yè)管理情況、反饋?zhàn)粢庖姾吞岢龈倪M(jìn)意見。此外，周還需要協(xié)調(diào)會場布置和會議材料的準(zhǔn)備。業(yè)主會議是業(yè)主們了解物業(yè)管理情況和提出意見的一個重要途徑，周需要做好充分的準(zhǔn)備，認(rèn)真細(xì)致地解答業(yè)主們的各種問題。

周六、周日：開展公益活動

周六、周日常常是物業(yè)公益活動的日子。這些活動包括但不限于：社區(qū)義務(wù)清理、環(huán)保宣傳、兒童教育等等。在這些公益活動中，周不僅要帶頭示范，更要組織、協(xié)調(diào)和布置活動。公益活動不僅可以增進(jìn)周與住戶之間的互動，同時也能讓住戶們更好地了解物業(yè)公司的工作。

總結(jié)

總的來說，作為一名物業(yè)文員，周需要具備很強(qiáng)的責(zé)任心、組織協(xié)調(diào)能力和與人溝通的能力。他需要耐心回應(yīng)住戶的各種問題，及時解決住戶的各種需求，并協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件。不能忘記在公益活動中，通過自己的示范帶領(lǐng)住戶積極參與，讓公益活動落地。這時候你會想到一個問題：換你來做物業(yè)文員，你能扛得住嗎？

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇3)

物業(yè)管理是物業(yè)企業(yè)生存之本，是物管企業(yè)永恒的主題，同時也是企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它與物業(yè)管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。

1、服務(wù)質(zhì)量?？头坎糠?wù)質(zhì)量直接關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是一項(xiàng)服務(wù)性的工作，服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)管理企業(yè)永恒的主題，如何樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好形象，不斷提高物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭力將成為物業(yè)企業(yè)今后發(fā)展中面臨的首要任務(wù)。

2、企業(yè)文化。服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)生存、發(fā)展的根本。

3、服務(wù)質(zhì)量與管理水平。

客房部服務(wù)質(zhì)量是物業(yè)企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容，是企業(yè)的有機(jī)組成部分，它與管理有著廣泛的內(nèi)在的聯(lián)系。服務(wù)質(zhì)量對于搞好物業(yè)管理企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的意義。今年我部認(rèn)真貫徹物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的方針以及有關(guān)文件，通過對物業(yè)管理工作的分析、總結(jié)，上報有關(guān)部門并根據(jù)管理實(shí)際情況，不斷完善和創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。如：對客房設(shè)備的保養(yǎng)、衛(wèi)生間的清潔維護(hù)以及地溝的管理、樓面的清潔等等。

二、工作中存在的問題：

4、員工素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。物業(yè)從業(yè)人員文化水平普遍較低，從業(yè)人員文化水平參差不齊，現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量不高是造成物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量欠佳的主要原因，而提高物業(yè)管理質(zhì)量水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，建立一個良好的客戶和物業(yè)管理企業(yè)形象，對于提高物業(yè)管理企業(yè)的社會效益有著極其重要的作用。

5、管理方法有待進(jìn)一步探索，服務(wù)項(xiàng)目有待進(jìn)一步規(guī)范。服務(wù)項(xiàng)目的規(guī)范化、制度化建設(shè)仍然需要進(jìn)一步加強(qiáng)，要通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考核，不斷提高的綜合素質(zhì)，使物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

三、物業(yè)公司工作計劃：

物業(yè)工作計劃

一）、工作計劃

6、對物業(yè)管理工作計劃的執(zhí)行與監(jiān)督：

7）、繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度的建立。特別是針對物業(yè)管理中發(fā)揮的各自職能的需要而制定的工作流程與規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、保安、維修、環(huán)境等相關(guān)規(guī)定與制度，并加以制度的規(guī)范執(zhí)行，提高管理效益。

8）、加強(qiáng)保安管理工作，確保現(xiàn)場的安全，杜絕各類安全事故，保證業(yè)主正常、管理工作的順利進(jìn)行。

9）、加強(qiáng)各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，提高服務(wù)員的綜合素質(zhì)與服務(wù)意識。

二）、重點(diǎn)工作

10、加強(qiáng)管理，加大培訓(xùn)力度。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前物業(yè)企業(yè)在人員的配置方面還存在著良莠不齊的問題，有優(yōu)秀物業(yè)人員占比，造成各級管理人員的流動與相互制約，無法調(diào)動企業(yè)員工的積極性以及工作熱情，從而影響員工工作的積極性。在以后的工作中，我們將加強(qiáng)各級管理人員的培養(yǎng)和管理水平，對各級管理人員進(jìn)行定期的與不定期的檢查考核，使管理工作制度化、規(guī)范化，切實(shí)起到各部門、各崗位的職能作用，同時要使各級管理人員在思想上與管理人員保持一致，形成一致，以利于工作的開展和提高。

21、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型科室。

為適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的要求，我們應(yīng)該不斷地完善各種管理制度，充分用制度建設(shè)的成型系統(tǒng)、學(xué)習(xí)型班子、管理型科室，使我們的工作在制度化、規(guī)范化、人性化中得到發(fā)展。

三）、具體工作計劃

我們將以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以加強(qiáng)隊伍建設(shè)為保障，全面提升服務(wù)意識、服務(wù)技巧。通過各種培訓(xùn)和考核，努力使我們成為一支業(yè)務(wù)過硬，思想素質(zhì)精湛，業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，管理規(guī)范的隊伍，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到、便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。

22、完成部門工作目標(biāo)和計劃

23、進(jìn)一步完善物業(yè)項(xiàng)目管理，加大投入，加強(qiáng)人力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住環(huán)境，滿足居民的需求。

24、做好日常物業(yè)管理維修工作，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)行。

25、做好日常管理的日?；?、正規(guī)化工作，使管理工作趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。

26、做好管理費(fèi)用的收繳工作，合理控制費(fèi)用支出，加強(qiáng)計劃管理，保證物業(yè)費(fèi)及日常費(fèi)用支出的合理性、準(zhǔn)確性。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇4)

物業(yè)公司在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為集團(tuán)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、工作完成情況匯報

xx年來，物業(yè)公司在集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各職能部門的積極配合下，物業(yè)公司全體員工本著“以人為本”的服務(wù)理念，不斷提升管理理念，創(chuàng)新機(jī)制，積極進(jìn)取，扎實(shí)工作，取得了一定成績。

一)員工隊伍建設(shè)、服務(wù)水平提升

1、員工隊伍建設(shè)

物業(yè)公司根據(jù)集團(tuán)的人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，分析公司內(nèi)部各層次人員的特點(diǎn)，結(jié)合公司現(xiàn)有的崗位分級、崗位重要性等因素，制定了崗位編制和分配，并根據(jù)崗位的重要性、復(fù)雜性、靈活性等特點(diǎn)，對現(xiàn)有員工進(jìn)行了調(diào)整，使其充分發(fā)揮各自不同的能力，使各級人員都能在各自崗位上得到最優(yōu)化的發(fā)揮，為服務(wù)業(yè)主作出了積極貢獻(xiàn)。

2、服務(wù)水平提升

根據(jù)各部門工作性質(zhì)的不同，各部門不斷完善服務(wù)內(nèi)容，豐富服務(wù)形式和載體，提高服務(wù)質(zhì)量，使物業(yè)服務(wù)更好的為業(yè)主服務(wù)。

3)、物業(yè)管理行為規(guī)范、服務(wù)秩序

4、加大投訴和處理投訴力度，提高物業(yè)管理處理能力，為業(yè)主創(chuàng)造良好的環(huán)境，同時提高物業(yè)的服務(wù)價值。

5、加大對小區(qū)管理、服務(wù)的投訴率，加大對業(yè)主的回訪，了解業(yè)主的訴求，并針對物業(yè)管理提出的建議及時的進(jìn)行整改。

6)、提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，提升小區(qū)環(huán)境整體質(zhì)量

7)、加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保小區(qū)安全，杜絕安全事故的發(fā)生

8、服務(wù)質(zhì)量提升

9、加強(qiáng)部門內(nèi)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識與水平。對于物業(yè)管理員，特別是管理人員在專業(yè)知識水平上的缺乏，加大了培訓(xùn)的力度，通過培訓(xùn)提高業(yè)主綜合素質(zhì)，提升公司形象。

10、加強(qiáng)對管理處日常服務(wù)工作的檢查監(jiān)督力度，定期不定期開展部門檢查、服務(wù)質(zhì)量檢查，對檢查出的問題進(jìn)行記錄，并整改，提高整改效果。

11、對各管理處的物料管理實(shí)行定期、不定期檢查制度，實(shí)施不定期抽查制度，對存在的問題進(jìn)行跟蹤整改，提高管理處物料的管理處于受控狀態(tài)。

12、實(shí)行小區(qū)物業(yè)管理員、保安、保潔員工資分配制度，加大考核力度。

13、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識

物業(yè)公司根據(jù)實(shí)際情況，結(jié)合物業(yè)管理特點(diǎn)和實(shí)際需求，采用多種形式培訓(xùn)、開展培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括管理處基本知識、物業(yè)行業(yè)專業(yè)知識、各崗位工作流程、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、各類物業(yè)管理問題處理流程、突發(fā)事件應(yīng)急程序等內(nèi)容。

二)、房屋管理

14、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，保證房屋及管理部位的完好是物業(yè)管理的第一責(zé)任人。

為保證此項(xiàng)工作的質(zhì)量，保安部在xx年度完善了物業(yè)管理房屋管理程序，制定了房屋管理規(guī)定，編制了物業(yè)管理員工作職責(zé)，明確了管理員、維修人員崗位職責(zé)，完善了管理處日常工作報告、考核制度及各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，充分體現(xiàn)了崗位職責(zé)、規(guī)范操作、服務(wù)態(tài)度的管理要求，使全體工作人員充分認(rèn)識到提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)業(yè)主滿意的責(zé)任感，以此激勵全體工作人員更加努力工作，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)工作再上新臺階。

15、對小區(qū)進(jìn)行綠化、維護(hù)工作。

為進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)的治安環(huán)境，針對業(yè)主入住、出入管理時常發(fā)生的漏水、滲漏、積水等情況，保安部立即啟用閥門井水泵停水、消防設(shè)施等設(shè)備設(shè)施，對出入口及業(yè)主入住的水管進(jìn)行日常保養(yǎng)維護(hù)，以確保業(yè)主的安全。

16、保潔部定期對小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)保潔;

保潔部根據(jù)工作需要和氣候變化，合理調(diào)整衛(wèi)生清潔計劃，并定期對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，保持路面、地面干凈、無積水、無蜘蛛網(wǎng)、無亂涂亂畫、無亂涂亂畫現(xiàn)象、無亂涂亂畫、無亂貼亂畫現(xiàn)象的“五無”要求，對小區(qū)公共區(qū)域及生活場所衛(wèi)生進(jìn)行徹底的大掃除，清除衛(wèi)生死角，對死角衛(wèi)生采取“日日清掃、周周計劃、月月檢查”的方式，實(shí)行日打掃、周周檢查、

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇5)

本周工作總結(jié)（1月28日2月3日）下周工作計劃（2月4日2月10日）總結(jié)部門丘北物管處總結(jié)人項(xiàng)國兵提交時間2月3日提交部門物管部本周工作總結(jié)如下：

1、收電費(fèi)。

2、對安保人員的工作職責(zé)和規(guī)章制度進(jìn)一步督促、巡查、落實(shí)。

3、落實(shí)在丘北注冊分公司所需資料情況。

4、到公安局對保安人員的.備案。

5、處理水淹地下室一事。

急需領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門解決與協(xié)調(diào)的事項(xiàng)如：到丘北工商局詢問落實(shí)，新的（物業(yè)管理?xiàng)l例）規(guī)定不能成立分公司，現(xiàn)一個資質(zhì)只能成立一家公司。情況已匯報起總，等待公司回復(fù)。

下周工作計劃如下：

1、和開發(fā)商一同收取電費(fèi)。

2、與丘北潔城公司洽談垃圾清運(yùn)費(fèi)。

3、招聘保安人員及清潔工。

備注：xx

填表人：項(xiàng)xx

填表時間20xx年1月13日

注：

1、周報表每周五下午兩點(diǎn)以前通過郵件方式傳送到總公司；

2、填表人為各分公司主任和副主任人員；

3、須如實(shí)填寫表格內(nèi)容，并將工作內(nèi)容計入績效考核范圍；

4、如不按時上報工作總結(jié)和計劃，每人每次處罰10元。并計入績效考核范圍。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇6)

近年來，隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)行業(yè)也在高速發(fā)展，而在這個行業(yè)中，物業(yè)文員扮演著重要的角色，承擔(dān)著各種日常管理工作，做好這些工作能夠提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)物業(yè)企業(yè)的競爭力。下面我將從時間安排、信息歸檔與處理、客戶服務(wù)等三方面總結(jié)本周工作。

一、時間安排

時間管理是物業(yè)文員的基本技能，對于一名合格的物業(yè)文員來說，合理時間安排是必不可少的。本周我在時間管理方面表現(xiàn)優(yōu)異，確保了工作進(jìn)度順利進(jìn)行。

在安排工作時間方面，我充分考慮了各種日常工作的緊急程度和重要性，進(jìn)行了科學(xué)的優(yōu)化排列，讓工作高效有序地進(jìn)行。并且，在確保工作進(jìn)度的前提下，根據(jù)工作實(shí)際情況對時間表進(jìn)行調(diào)整，使之更加符合實(shí)際情況。

通過本周的時間安排，我了解到，時間管理不僅要靠規(guī)劃，更需要不斷的實(shí)踐和調(diào)整，只有通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能不斷完善并提高時間管理能力。

二、信息歸檔與處理

物業(yè)文員的另一項(xiàng)重要工作是信息的歸檔和處理，這是物業(yè)工作的基礎(chǔ)。本周我在信息管理方面，主要負(fù)責(zé)了收集、歸檔和處理各類文檔和文件。

在處理信息時，我注重細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)性。在收集和處理文件時，認(rèn)真分類、歸檔和整理信息，將資料按照內(nèi)容、時間等方面進(jìn)行劃分，方便日后的查找和使用。同時，我協(xié)同管理人員，做好溝通和協(xié)調(diào)工作，確保文件和文檔的傳遞和交流暢通無阻。

在這一方面，我收獲了很多經(jīng)驗(yàn)，如熟練掌握各類檔案管理軟件，優(yōu)化文件和文檔的傳遞方式，減少了工作流程中的重復(fù)性工作，提高了信息處理的效率。

三、客戶服務(wù)

最后，在客戶服務(wù)方面，我主要針對業(yè)主的反饋和電話咨詢進(jìn)行了解答和服務(wù)，處理了大量問題和合理投訴。在這一方面，我始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和細(xì)致的工作方式，讓業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度不斷提高。

在解答問題和處理投訴時，我不僅及時響應(yīng)，而且注重細(xì)節(jié)，滿足了業(yè)主的需求。同時，我還不斷總結(jié)和改進(jìn)服務(wù)方式，以更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去滿足業(yè)主的需求。

總之，本周在時間安排、信息處理和客戶服務(wù)方面，我充分展現(xiàn)了自己的工作優(yōu)異和實(shí)力。但同時，我也意識到，在這個行業(yè)中，需要不斷學(xué)習(xí)和持續(xù)改進(jìn)，以提高自己的素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地適應(yīng)和服務(wù)于這個快速發(fā)展的行業(yè)。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇7)

一、工作總結(jié)

本周，物業(yè)工程部全體成員通力合作，緊密配合，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)。在工作中，我們堅持高質(zhì)量、高效率的原則，全面提升服務(wù)品質(zhì)，積極推動項(xiàng)目進(jìn)展。

首先，我們按照工作計劃，全面檢查了樓棟設(shè)備的運(yùn)行情況。檢查中，我們發(fā)現(xiàn)并及時修復(fù)了多處設(shè)備問題，確保了各樓棟正常運(yùn)行。在處理設(shè)備故障時，我們高度重視安全問題，嚴(yán)格按照程序操作，確保了人員和設(shè)備的安全。

其次，針對小區(qū)綠化進(jìn)行了全面的養(yǎng)護(hù)工作。我們認(rèn)真剪修了喬木、灌木，并及時澆水施肥。同時，我們也在小區(qū)中增添了一些花草植物，提升了小區(qū)的環(huán)境美觀度。綠化工作需要持續(xù)的努力，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對小區(qū)植物的養(yǎng)護(hù)，為居民打造一個舒適宜人的生活環(huán)境。

另外，我們還進(jìn)行了小區(qū)的保潔工作。每天早上，我們都會在小區(qū)內(nèi)清掃垃圾、清理雜物，并定期進(jìn)行地面的除塵作業(yè)。保潔工作的開展不僅提升了小區(qū)的整體衛(wèi)生狀況，還為居民提供了一個干凈整潔的生活空間。

最后，我們積極參與了小區(qū)居民活動的組織工作。我們通過懸掛象征節(jié)日的裝飾物、策劃節(jié)日活動等方式，與居民增進(jìn)了交流和互動。通過這些活動，我們促進(jìn)了小區(qū)居民的團(tuán)結(jié)和和諧，營造了一個溫馨向上的社區(qū)氛圍。

二、下周工作計劃

在下周的工作中，我們將繼續(xù)全力以赴，不斷提升物業(yè)工程部的服務(wù)質(zhì)量和層次。具體計劃如下：

1.設(shè)備檢查與維修: 深入檢查各樓棟的設(shè)備運(yùn)行情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。完善設(shè)備維護(hù)記錄，確保設(shè)備的長期穩(wěn)定運(yùn)行。

2.綠化養(yǎng)護(hù): 繼續(xù)對小區(qū)綠化進(jìn)行細(xì)致養(yǎng)護(hù)工作。加大澆水、施肥、修剪等力度，保持小區(qū)的綠化良好狀態(tài)。

3.保潔工作: 每日保障小區(qū)環(huán)境的整潔與衛(wèi)生。定期拆除小區(qū)內(nèi)的垃圾，徹底清理地面積水、雜物等。

4.居民活動組織: 精心策劃和組織小區(qū)居民活動，提高居民參與度。通過活動增進(jìn)鄰里關(guān)系，增強(qiáng)小區(qū)的凝聚力與和諧度。

5.其他事項(xiàng): 隨時響應(yīng)居民的各類服務(wù)需求，及時解決居民提出的問題。收集居民對物業(yè)工程部工作的建議和意見，以不斷改進(jìn)和完善我們的工作。

物業(yè)工程部將秉承高效、質(zhì)量、服務(wù)至上的原則，不斷提升工作的水平和標(biāo)準(zhǔn)。通過我們的努力，希望能夠?yàn)樾^(qū)居民營造一個安全、舒適、和諧的生活環(huán)境。

物業(yè)一周工作總結(jié)(篇8)

本周是我作為物業(yè)文員的第一周，我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作中所需的知識和技能，勤奮工作，加強(qiáng)與同事和業(yè)主的溝通，為小區(qū)的正常運(yùn)行提供了積極的幫助。

一、接待來訪者

我作為物業(yè)文員的主要工作之一就是接待來訪者，包括物業(yè)內(nèi)部和小區(qū)外的人們（物業(yè)公司員工、施工人員、快遞員、住戶來訪等），我能夠耐心地解決他們所遇到的問題。在接待來訪者的過程中，我充分了解業(yè)主們的意見和建議，向他們傳達(dá)公寓住戶們的意見和要求。

二、處理文案方面的事項(xiàng)

我們公司以已建樓宇、公寓、商店、保安等在物業(yè)方面做出相應(yīng)的服務(wù)， 我工作中所需的任務(wù)材料圍繞著這一重點(diǎn)展開。我的任務(wù)是分類和管理到來的各種文案材料，手續(xù)的與擔(dān)保租賃合同等客戶需求產(chǎn)生了很好的溝通，同業(yè)主之間的溝通也得到了加強(qiáng)。

三、實(shí)施日常樓宇任務(wù)

我積極地參與了日常樓宇工作，例如巡邏、值班、景觀維護(hù)等。工作態(tài)度一直保持認(rèn)真、努力、勤奮的精神，我的認(rèn)真工作也受到了同事和業(yè)主的贊譽(yù)。

四、處理緊急事項(xiàng)

物業(yè)工作中難免會出現(xiàn)一些緊急情況，例如突發(fā)的供水中斷、電梯異常等，這些緊急情況要求我能夠快速反應(yīng)，迅速處理。雖然任務(wù)復(fù)雜，但我積極處理這些事情并取得了積極的成果。

五、積極學(xué)習(xí)

在工作過程中，我的學(xué)習(xí)是一直沒有停止過的。在了解公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的同時，我還主動查閱相關(guān)政策法規(guī)，從而能夠更好地為大家服務(wù)。我會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的勁頭刻苦鉆研，提高我的服務(wù)水平。

總體來說，我的第一周工作十分順利，盡管有些艱難險阻，我仍然克服它們。我將繼續(xù)保持謹(jǐn)慎，努力工作，以向我的同事和業(yè)主證明我的能力和價值。

物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)8篇

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物業(yè)公司員工個人工作總結(jié) 篇1

在這一年的時間里面,我和大家一起工作學(xué)習(xí),我們彼此從陌生到熟悉,從其他同志那里我學(xué)習(xí)到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的進(jìn)步,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位,這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓(xùn)學(xué)習(xí),讓我在鍛煉身體的同時也提高了工作的紀(jì)律性,做到“令行禁止”。在班組的學(xué)習(xí)過程中，我們學(xué)習(xí)上級來文，領(lǐng)會指導(dǎo)思想，相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實(shí)際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己：

一、加強(qiáng)自身的思想教育，從嚴(yán)要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。

為更好的完成工作中的各項(xiàng)任務(wù)打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二、做好文明服務(wù)工作，大力倡導(dǎo)文明服務(wù)意識。在平時的工作中嚴(yán)格遵守微笑服務(wù)，對每名駕乘人員都熱情服務(wù)，唱收唱付，努力樹立收費(fèi)站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提供力所能及的幫助。

三、提高自身的業(yè)務(wù)水平，熟練各項(xiàng)操作技能。在平時的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作中出現(xiàn)的

失誤。雖然收費(fèi)工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補(bǔ)短，不斷的總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，才能不斷的提升自己，把工作做到最優(yōu)。

四、加強(qiáng)自身的安全教育，增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學(xué)習(xí)，使自己真正能夠做到“安全第一、預(yù)防為主?！?/strong>