商務(wù)介紹禮儀常識

最新商務(wù)介紹禮儀常識錦集。

居安思危，思則有備，有備無患。當(dāng)幼兒園教師的工作遇到難題時，我們經(jīng)常會用提前準(zhǔn)備好的資料進(jìn)行參考。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？以下由小編收集整理的《最新商務(wù)介紹禮儀常識錦集》，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇1)

1、不要總是摸后腦勺，這會讓人覺得你不成熟，沒有社會經(jīng)驗;

2、在交談時不要把玩手上的東西，這樣會被認(rèn)為是不尊重的行為，有些人講話時總是喜歡拍打?qū)Ψ絹硪鹱⒁?，其實這種動作很輕浮很令對方反感;

3、坐著時不要抖腳或兩條腿不停地擺動，特別是腳尖不停地打著節(jié)奏，這會使人對你主生很高傲、不可接近的感受，同時也被為是一種缺乏社會修養(yǎng)的行為，讓人反感;

4、避免做臉部動作，無論是坐著、站立或是與人交談時，不能當(dāng)作客人的面或背著做鬼臉、挖鼻子、掏耳朵等不雅動作。這樣會被人認(rèn)為心神不寧，處于某種不安的狀態(tài);

5、講話時舉止應(yīng)大方，不要越講越往對方靠近，有時甚至與對方身體接觸到，或與對方交談時距離越來越遠(yuǎn)，當(dāng)對方一有不同意見時就搖頭晃腦，會使人誤認(rèn)為你很不友好，這顯然是違反了社會交往禮儀的原則，非常的不禮貌?？康锰螂x得太遠(yuǎn)都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫濺到別人臉上，如果對方是異性這樣就會引起對方的戒備;

6、不要過分地關(guān)心別人的信息，由其是一此別人不愿意透露的信息，更不能到處打聽，會讓對方對你不滿;

7、不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要什么事都以自己為中心，又打手勢又指揮別人，甚至用手拍拍說話人讓自己先說，都是不禮貌的;

8、在交談時不要談別人忌諱的事情，每個人都有自己的生活方式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對別人忌諱的話題要自然地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉;

9、交談時不要只顧自己的歡點與話題，完全不在意對方的感受，不管其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點，像放機關(guān)槍一樣不給對方說話的機會，這會讓人討厭而且讓人認(rèn)為蠻不講理;

10、 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說到點子上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。不同的人有不同的表達(dá)方式，有人先講觀點再論證，但有的人更喜歡先論證再引出觀點，所以我們應(yīng)該先聽人把話說完再發(fā)表自己的觀點;

11、 交談時不要輕率地下斷言，雙方交談的問題較為復(fù)查，各自都有一定的想法時，先聽對方所談問題的觀點看看對方反應(yīng)，再闡述自己的觀點和解釋，不能還沒等對方說完就為對方的觀點下定論，這樣是不對的，不尊重別人的。

1、講話要適時。

2、講話要適量。

3、講話要適度。

2、不能涉及國家和行業(yè)秘密。

3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。

4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)。

5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。

6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

怎樣說話不失分寸：

如果要使自己說話不失“分寸”，除了提高自己的文化修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點。

1、任何人在任何場合說話時也要認(rèn)清自己的特定身份。所謂認(rèn)清自己的身份，也就是說，看清自己當(dāng)時是處在什么樣的角色內(nèi)。舉個例子;如果是在自己家里，對于子女來說你是父親或母親，面對自己的父母你又成了兒子或女兒。用教育小孩說話的語氣對長輩說話不僅沒有禮貌，也可以說沒有了分寸。

2、客觀的說話，某種程度上就是尊重事實。當(dāng)然事實怎樣就怎樣，但是要實事求是客觀地反映實際。某些人在對待事情上主觀臆測愛信口開河，這樣往往會把事情辦糟。不過，客觀地反映實際問題，也要視場合、對象，并且注意表達(dá)方式。

3、說話要抱有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。有句老話說得好：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消?！痹谏鐣煌校绻`活掌握講話的“分寸”，那么，你也就掌握了以禮待人的真諦。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇2)

站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止。站姿是生活中以靜為造型的動作。站立不僅要挺拔。還要優(yōu)美典雅，站姿是優(yōu)美舉止的基礎(chǔ)。

1、頭正，雙目平視，嘴唇微閉，下頜微收，面部平和自然。

2、雙肩放松，稍向下沉，身體有向上的感覺，呼吸自然。

3、軀干挺直，收腹，挺胸，立腰。

4、雙臂放松，自然下垂于體側(cè)，手指自然彎曲。

5、雙腿并攏立直，膝、兩腳跟靠緊，腳尖分開呈60度，身體重心放在兩腳中間。

以上為標(biāo)準(zhǔn)站姿，在此基礎(chǔ)上還可以有所調(diào)整，以下是適用于不同場合的幾種站姿。

(1)肅立：身體直立，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開呈v字型。

(2)直立：身體直立，雙臂下垂置于腹部。女性將右手搭握在左手四指，四指前后不要露出，兩腳可平行靠緊，也可前后略微錯開;男性左手握住右手腕，貼住臂部，兩腳平行站立，略窄于肩寬。

直立的站法比肅立顯得親切隨和些。

2、非正式場：

(1)車上的站姿：在晃動的車(或其他交通工具)上，可將雙腳略分開，以求保持平衡，但開合度不要超過肩寬;重心放在全腳掌，膝部不要彎曲，稍向后挺，即使低頭看書，也不要彎腰駝背。

(2)等人或與人交談的站姿：可采取一種比較輕松的姿勢。腳或前后交叉，或左右開立，肩、臂不要用力，盡量放松，可自由擺放，頭部須自然直視前方，使脊背能夠挺直。采用此姿勢，重心不要頻繁轉(zhuǎn)移，否則給人不安穩(wěn)的感覺。

(3)接待員式站姿：腳型呈o型的人，即使腳后跟靠在一起，膝部也無法合攏，因此，可采用此種站姿。將右腳跟靠與左腳中部，使膝部重疊，這樣可以使腿看來較為修長。手臂可采用前搭或后搭的擺法。拍照或短時間站立談話時，都可采用此種站姿。

(1)提踵：腳跟提起，頭向上頂，身體有被拉長的感覺，注意保持姿態(tài)穩(wěn)定，練習(xí)近平衡感。

(2)兩人一組，背靠背站立：腳跟、腳肚、臀部、雙肩和后腦勺貼緊。次練習(xí)可訓(xùn)練站立時的挺拔感，為加強效果可在五個觸點夾上夾板。

站立時，豎看要有直立感，即以鼻子為中線的人體應(yīng)大體成直線;橫看要有開闊感，即肢體及身段應(yīng)給人舒展的感覺;側(cè)開要有垂直感，即從耳至腳踝骨應(yīng)大體成直線。男女的站姿亦應(yīng)形成不同的風(fēng)格。男子的站姿應(yīng)剛毅灑脫，挺拔向上;女子應(yīng)站得莊重大方，秀雅優(yōu)美。

站立時切忌東倒西歪，聳肩駝背，左搖右晃，兩腳間距過大。站立交談時，身體不要倚門、靠墻、靠柱，雙手可隨說話的內(nèi)容作一些手勢，但不能太多太大，以免顯得粗魯。在正式場合站立時，不要將手插入褲袋或交叉在胸前，更不能下意識的做小動作，如擺弄衣角、咬手指甲等，這樣做不僅顯得拘謹(jǐn)，而且給任意中缺乏自信、缺乏經(jīng)驗的感覺。良好的站姿應(yīng)該有挺、直、高的感覺，真正像松樹一樣舒展、挺拔、俊秀。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇3)

禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。

人們對禮貌的感知十分敏銳。

一個禮貌的人可以給人非常好的第一印象，所以和重要的人約會，多嘗試對服務(wù)人員說謝謝。

向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題;

要求對方完成某項任務(wù);

了解對方對工作的意見;

熟悉對方的心理特點等等。

為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。

談話時，應(yīng)善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。

諸如：微微的一笑，贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。

切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。

如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣?！?/p>

這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。

人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。

直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。

如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，

情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。

針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。

在非語言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。

人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會“笑起來”。

也就是說，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動都會通過眼睛表露出來。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇4)

某公司新建的辦公大樓需要添置一系列的辦公家具，價值數(shù)百萬元。公司的總經(jīng)理已做了決定，向A公司購買這批辦公用具。這天，A公司的銷售部負(fù)責(zé)人打電話來，要上門拜訪這位總經(jīng)理?？偨?jīng)理打算，等對方來了，就在訂單上蓋章，定下這筆生意。不料對方比預(yù)定的時間提前了2個小時，原來對方聽說這家公司的員工宿舍也要在近期內(nèi)落成，希望員工宿舍需要的家具也能向A公司購買。為了談這件事，銷售負(fù)責(zé)人還帶來了一大堆的資料，擺滿了臺面?？偨?jīng)理沒料到對方會提前到訪，剛好手邊又有事，便請秘書讓對方等一會。這位銷售員等了不到半小時，就開始不耐煩了，一邊收拾起資料一邊說：“我還是改天再來拜訪吧?！边@時，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對方在收拾資料準(zhǔn)備離開時，將自己剛才遞上的名片不小心掉在了地上，對方卻并沒發(fā)覺，走時還無意從名片上踩了過去。但這個不小心的失誤，卻令總經(jīng)理改變了初衷，A公司不僅沒有機會與對方商談員工宿舍的設(shè)備購買，連幾乎到手的數(shù)百萬元辦公用具的生意也告吹了。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇5)

行走是人生活中的主要動作。從一個人的走姿就可以看出其精神是奮發(fā)進(jìn)取或失意懶散，以及是否受人歡迎等，它最能體現(xiàn)出一個人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿著入時，如果走姿不美，就會遜色三分;而有的人盡管服裝樣式簡單，

優(yōu)美的走姿卻使他氣度不凡。標(biāo)準(zhǔn)的走姿要求行走時上身挺直，雙肩平穩(wěn)，目光平視，下頜微收，面帶微笑;手臂伸直放松，手指自然彎曲，擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，向前、后自然擺動;身體稍向前傾，提髖屈大腿，帶動小腿向前邁。

⑵ 彎腰駝背，歪肩晃膀。

⑶ 走路時大甩手，扭腰擺臀，大搖大擺，左顧右盼。

⑷ 雙腿過于彎曲或走曲線。

⑸ 步子太大或太小;不要腳蹭地面、雙手插在褲兜或后腳拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小腳女人走路一樣，一步一挪;或像閑人一樣八字步邁開，那會給人以萎靡不振的感覺。

蹲姿一般以下列兩種為宜：

⑴ 交叉式蹲姿。下蹲時，右腳在前，左腳在后，右小腿基本垂直于地面，全腳著地，左腿在后與右腿交叉重疊，左膝由后面伸向右側(cè)，左腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠緊，合力支撐身體。臀部向下，上身稍前傾。

⑵ 高低式蹲姿。下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊往下蹲。左腳全腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地。右膝低于左膝，右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢，臀部向下，基本上靠一只腿支撐身體。

下蹲時一定要注意不要有彎腰、臀部向后撅起的動作;切忌兩腿叉開，兩腿展開平衡下蹲，以及下蹲時，露出內(nèi)衣褲等不雅的動作，以免影響你的姿態(tài)美。因此，當(dāng)要撿起落在地上的東西或拿取低處物品的時候，不可有只彎上身、翹臀部的動作，而是首先走到要撿或拿的東西旁邊，再使用正確的蹲姿，將東西拿起。

行為舉止要考慮到是否有禮貌，是否傷害他人。以日常生活常見的遞交物品為例，請把握遞交物品三原則：安全、便利、尊重。

若遞刀遞筆給他人，就必須“授人以柄”，千萬不要把刀尖、筆尖對著他人遞過去，要令人有安全感并使對方很方便地接住，還要等對方接穩(wěn)后才能松手，這就是尊重他人的表現(xiàn)。

端茶遞水最好雙手遞上，注意不要濺濕他人;要講究衛(wèi)生，捧茶杯的手不要觸及杯口上沿，避免客人喝水時嘴唇碰到你手指接觸過的地方。

若遞交書本、文件，也要盡量雙手遞上，讓文字正向朝著對方，使對方一目了然，不能只顧自己方便而讓他人接過書本文件后再倒轉(zhuǎn)一下才看清文字。

遞交物品時一般要求和顏悅色，并說：“請接好”、“請用茶”、“請收好”之類的禮貌語，還要注意目光的交流，雙方最好處于“平視”狀態(tài)，盡量避免“俯視”時的傲慢、施舍之意或“仰視”時的畏懼、討好之態(tài)。

在辦公室與在運動場，在教室與在足球看臺上，出席婚禮與出席葬禮，朋友聚會與商務(wù)談判……所表現(xiàn)出來的舉止神態(tài)截然不同，才是正?，F(xiàn)象。

如果主次不分，沒大沒小，反客為主，不是別有用心，就是貽笑大方。人是社會的一分子，行為舉止就不可能為所欲為。特別是官員、軍人、教師等類型人物的行動就顯然不大自由。特殊人物的舉止格外令人關(guān)注，其效果也與眾不同。

男女同學(xué)之間如果經(jīng)?？康锰?，未免有“相處過密”之嫌;情侶之間，如果離得太遠(yuǎn)，就有鬧別扭之感。尤其是在社交活動中，人與人之間保持距離的遠(yuǎn)近具有特定的含義。比如，距離75厘米左右是“個人界域”，意為“親切、友好、融洽”，適合于朋友、同志、同事談心;距離在45厘米以內(nèi)是“親密界域”，意為“親密無間、愛撫”，適合于戀人、夫妻、母女等最親近者的交流。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇6)

商務(wù)交往中，交談是必不可少的，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記，商務(wù)交談有幾大禁忌。

雙方交談時，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。

萬一你與對方同時開口說話，你應(yīng)該說“您請”，讓對方先說。

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題，實際上是沒有擺正位置，因為人們站在不同角度，對同一問題的看法會產(chǎn)生很大的差異。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等，彼此熟悉，有時候適當(dāng)補充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補充。

“十里不同風(fēng)，百里不同俗。”不同國家、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致，

一個真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是，不要隨便去判斷，因為對或錯是相對的，有些問題很難說清誰對誰錯。

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無，質(zhì)疑對方并非不行，但是不能寫在臉上，這點很重要。如果不注意，就容易帶來麻煩。

質(zhì)疑對方，實際是對其尊嚴(yán)的挑釁，是一種不理智的行為。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注。

一個真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的'個人魅力。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

如果中間有介紹人的，在介紹時，對方很可能會將雙方最驕傲、最出色的地方作為介紹點，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ?，往往能夠獲得對方的好感。

例如“聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù)，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?”(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系)。

2、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話，自言自語是一個不錯的選擇，如隨口說一句：“今天的天氣不錯?！睂Ψ铰牭胶蠛芸赡軙鲃拥匕言捊舆^去。我們也可以選擇以動作為自己開場，如，為對方隨手做一些事情，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流，那么話題會就此展開，如“你是廣東人嗎?”

在商務(wù)場合，個人情感生活常被視為極端的隱私，一旦涉及此類話題，將直接導(dǎo)致交談失敗。

在商務(wù)場合中，我們很可能會遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點就是，往往會提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價格，除非你想要與之深入交往，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況，你只需要回答：“我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了。”有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求，你不應(yīng)說：“這與你無關(guān)。”而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：“如果你不介意的話，我不想談這個話題，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......”然后，主動地提及另一個話題。另一個過度私人化的問題是：“你是干什么的?”若你不想回答對方，可以用“我的工作很普通。”一筆帶過，順嘴提出另一個話題。

如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?”

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫]完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時，禮貌地加入自己的評論，同時努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇。

如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個理由離開那里。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué)，或者在說中文的時候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它，除非你對它非常感興趣。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時，你應(yīng)找個理由讓自己走開。或者，你可以說“現(xiàn)在說這個話題有些太嚴(yán)肅了”，然后開始另一個話題。

注意：如果你對這種詆毀聽而任之，人們會以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會不懂裝懂，更不會說得太多。在與陌生人交流時，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng)，自然知道自己的話題是否受歡迎。

商務(wù)介紹禮儀常識(篇7)

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事，要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。?

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題，

問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。?

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦

商務(wù)的基本禮儀常識

不確定要閱讀什么好文章？我們向您推薦“商務(wù)的基本禮儀常識”。了解文檔處理技能可以幫助我們更好地利用現(xiàn)有的環(huán)境資源，范文的作用和價值已成為人們廣泛認(rèn)可的問題。通過學(xué)習(xí)范文的寫作方式和框架，我更有信心應(yīng)對各種寫作任務(wù)。優(yōu)秀的范文會突出哪些要點呢？希望這些參考資料能幫助您提高工作或?qū)W習(xí)的質(zhì)量和效率！

商務(wù)的基本禮儀常識(篇1)

無論是生活還是工作，禮儀無處不在。禮儀反映了你的個人修養(yǎng)、內(nèi)外品質(zhì)和個人形象等。職場女性的商務(wù)禮儀你了解多少？為什么商務(wù)禮儀重在商務(wù)？禮儀用在什么地方？職場人士也非常注重禮儀。禮儀有很多技巧，但正確的禮儀知識用在哪里？

我們學(xué)了很多禮儀知識，卻發(fā)現(xiàn)很多地方用不上？事實上，很多人把商務(wù)禮儀和生活禮儀混為一談，商務(wù)禮儀和生活禮儀有很大的不同。從每天上班開始，我們已經(jīng)從家庭成員轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)或?qū)I(yè)人士。我們代表著公司的形象，一舉一動，一舉一動，一舉一動都需要我們注意。

商務(wù)禮儀需要注意場合。事實上，很多人不注意自己所處的環(huán)境，在不應(yīng)該大聲說話的地方大聲喧嘩。在必須穿著正式的場合穿著隨意。著裝是商務(wù)禮儀的一個重要方面。穿對的衣服，說對的事，在對的場合做對的事，會讓人覺得你是一個高素質(zhì)的人。下面就三大場合的著裝策略進(jìn)行簡要分析：

1 正式場合

商務(wù)談判、商務(wù)會議等嚴(yán)肅重要的場合，男士必須穿西裝和領(lǐng)帶。女孩的西裝是必須的。

2 半正式場合OR商務(wù)休閑場合

一般這種場合是指辦公場所、羽毛球場等，可以穿商務(wù)休閑裝，因為它是不是正式會議的場合，或者和同事在一起的時候，這種場合不需要穿得很正式，可以表現(xiàn)出親切自然，不像見客戶那樣拘謹(jǐn)。

3 社交場合

不僅要符合服裝的審美標(biāo)準(zhǔn)，還要符合服裝禮儀的要求。俗話說“人美，三分靠人，七分裝扮”。一個人穿衣后的狀態(tài)，不僅體現(xiàn)了穿著者的品位、修養(yǎng)、性格和容貌，也影響著別人對你的印象和外貌。評估。其中，真正的社交場合需要穿禮服。

商務(wù)禮儀知識點總結(jié)

商務(wù)禮儀接待基礎(chǔ)知識

商務(wù)禮儀知識具體包括哪些

職場禮儀知識

20XX年商務(wù)握手禮儀常識

商務(wù)的基本禮儀常識(篇2)

商務(wù)禮儀基本常識

商務(wù)禮儀是指在商業(yè)活動中，遵守特定規(guī)則和行為準(zhǔn)則的一種表現(xiàn)方式。它涉及到各種與商業(yè)相關(guān)的場景和行為，包括商務(wù)會議、商務(wù)談判、商務(wù)招待等等。正確使用商務(wù)禮儀不僅能為個人樹立良好的形象，還能夠促進(jìn)商業(yè)交往的順利進(jìn)行。以下是商務(wù)禮儀的一些基本常識。

第一，言行舉止要得體。在商務(wù)場合中，言行舉止是一個人最直接的展示方式。無論是在會議中還是與合作伙伴交流中，我們都應(yīng)該保持得體的儀態(tài)和語言。要注意自己的語速和音量，避免過于激動或冷淡的語氣，確保表達(dá)既清楚又真誠。此外，還應(yīng)注意自己的肢體語言，保持自信的姿態(tài)，避免過度動作或者自我封閉。

第二，穿著要得體。在商務(wù)場合，穿著是體現(xiàn)個人形象和專業(yè)形象的一種重要方式。應(yīng)該根據(jù)不同場合的要求選擇適當(dāng)?shù)姆b。一般來說，正式場合要穿正式的西裝，而休閑的場合可以穿著稍微隨意一些。此外，還要注意細(xì)節(jié)，比如打領(lǐng)帶的顏色和款式，選擇符合自己的風(fēng)格?？傊?，穿著要整潔、得體，給人以專業(yè)和可靠的感覺。

第三，注意禮貌用語。禮貌用語是商務(wù)禮儀中不可或缺的一部分。在商務(wù)交往中，不管是與上級、下級還是合作伙伴相處，都應(yīng)該使用禮貌的稱謂和用語。起初的問候和道別要客氣而親切，當(dāng)交談到具體的業(yè)務(wù)或問題時，要用明確和準(zhǔn)確的措辭。同樣重要的是，要注重謙虛和感謝，盡量避免使用過于自我吹噓或強硬的措辭。

第四，注意禮儀細(xì)節(jié)。商務(wù)禮儀中的細(xì)節(jié)非常重要，細(xì)心的觀察和操作，能讓人感受到你的專業(yè)和注重細(xì)節(jié)的態(tài)度。比如在商務(wù)會議中，要注意提前準(zhǔn)備好材料和技術(shù)設(shè)備，確保順利的展示；在商務(wù)招待中，要注意對客人的接待和關(guān)懷，為他們提供舒適的環(huán)境和特殊需求的考慮；在商務(wù)談判中，要注意傾聽和回應(yīng)對方的意見，避免過度強勢或者妥協(xié)。細(xì)節(jié)往往決定著一個人的專業(yè)能力和綜合素養(yǎng)。

第五，尊重和理解他人文化差異。在商界，往往會有來自不同地區(qū)、不同國家的人交往。尊重和理解他人的文化差異是進(jìn)行商務(wù)交往的重要前提。盡量了解對方的文化、習(xí)俗和價值觀，避免因為誤解而造成尷尬或沖突。在交流中，保持開放和包容的態(tài)度，展示自己對多元文化的理解和尊重。

商務(wù)禮儀是一門涉及廣泛且細(xì)致的學(xué)問，涵蓋了行為、言談、儀態(tài)、形象等方方面面。以上所提到的只是其中的一些基本常識，但卻非常關(guān)鍵。通過正確運用商務(wù)禮儀，我們可以在商業(yè)交往中表現(xiàn)得更專業(yè)、更自信，增強合作伙伴和客戶對我們的信任和好感，進(jìn)而推動商業(yè)合作的發(fā)展。因此，積極學(xué)習(xí)和實踐商務(wù)禮儀，對于個人職業(yè)發(fā)展和商業(yè)成功都至關(guān)重要。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇3)

在室內(nèi)接待時，主要要注意以下幾點。

1、客人要找的負(fù)責(zé)人不在時，要明確告訴對方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時回本單位。請客人留下電話、地址，明確是由客人再次來單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對方單位去。

2、客人到來時，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時常為客人換飲料。

3、接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢。

在走廊的引導(dǎo)方法：接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

在樓梯的引導(dǎo)方法：當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

在電梯的引導(dǎo)方法：引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時，接待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。

客廳里的引導(dǎo)方法：當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請客人坐下，看到客人坐下后，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座，應(yīng)請客人改坐上座（一般靠近門的一方為下座）。

4、誠心誠意的奉茶，我國人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇4)

在大部分時間里，我們都是與工作為伴，各種商務(wù)禮儀也是特別重要，很多商務(wù)細(xì)節(jié)都反映出一個人的職業(yè)素養(yǎng)。下面是小編為大家整理的商務(wù)禮儀基本常識，希望能對大家有所幫助。

商務(wù)禮儀基本常識

接待禮儀

關(guān)于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

關(guān)于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。

關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

會見禮儀

商務(wù)交往中經(jīng)常有會見活動。而在會見中只有既講究實在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧：

(1)問候時最好點名道姓。邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測，后者比前者要熱情得多。

(2)若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的'興趣。

(6)當(dāng)憤怒難以抑制時，應(yīng)提早結(jié)束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊?，還是在工作中，善于聽乃是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

(8)避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動作都有失風(fēng)度。

也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。

(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢?！?/p>

(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。

(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

(14)會見結(jié)束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認(rèn)為告別才是會見的高潮。

商務(wù)禮儀適用的場合

總的來說商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個場：

1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。

2、公務(wù)交往中

公務(wù)活動中講禮儀的作用：

(1)劃清界限，公事公辦;

(2)維護(hù)企業(yè)形象

值得關(guān)注的五個方面：

(1)慶典;

(2)儀式;

(3)商務(wù)會議;

(4)商務(wù)活動;

(5)商務(wù)接待

從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個問題：

(1)談判者的著裝;

(2)談判策略

(3)會務(wù)安排

3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。

(1).握手只握右手。

(2).送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。

(3).忌諱豬的`民族會不喜歡熊貓等類似豬的禮品。

基本商務(wù)宴會禮儀

首先是宴席的座次。中國有著嚴(yán)格的宴席座次禮俗。據(jù)資料記載：古代宴席以坐西面東為尊位，坐北面南次之，坐南面北又次之，坐東面西為下座。比如《鴻門宴》上的座次是：“項王、項伯東向坐，亞父南向坐。亞父者，范增也;沛公北向坐，張良西向侍?！逼渲许椡?、項伯的位置是主座，而范增的位置則似乎應(yīng)該是客座，本來應(yīng)該是劉邦坐的。鴻門宴上的這種座次，表明了項羽對劉邦的輕視。到了明清時期，人們對酒席上座次的要求越來越嚴(yán)格，如《水滸傳》、《紅樓夢》中對座次的要求都是非常嚴(yán)格的。

到了現(xiàn)在，日常生活中稍微正規(guī)一些的場合，人們對酒席上的座次仍然有嚴(yán)格的要求，但各地的習(xí)慣卻并不一樣。過去，中國民間喜歡用正方形的八仙桌，北方八仙桌的座次一般是：面門的兩個座位為正座，其中右位為主客，左位是主人;正座的對面(即背門的兩個座位)為陪座，通常是晚輩或主人家找來的陪客;左右兩側(cè)為側(cè)座，或客人或陪客，大多依年齡長幼順序而坐，靠近正座者為上，靠近陪座者為下。南方的八仙桌座次略有不同，即正座對面為三、四賓位，有點像西方的長方形餐桌。此外，現(xiàn)在比較講究的圓桌宴席也是很有講究的。一般面門而坐的位置是主陪位，但如果桌子并不沖門口，則要看墻上的壁畫，有壁畫的一面為正面;或是看酒杯中的餐巾的形狀，一般主陪酒杯中的餐巾是中間對折的圓筒狀或鳥頭狀(其他的則是各種花形)。主陪位的右面是主賓位，左邊是副主賓位，對面則是副陪位;副陪位的左邊是三賓位，右邊是四賓位。也有副主陪的左右為兩位酒陪，恰與主賓、副主賓成對角線，其任務(wù)是分別負(fù)責(zé)陪主賓和副主賓喝酒;其他的則如八仙桌的側(cè)座，可以隨便坐。

其次上菜的順序和擺菜的位置也是有要求的。端上席的菜肴擺放在宴席的什么位置，也是中國宴席非常講究的一個內(nèi)容?！抖Y記·曲禮》中記載了古代上菜置食的總體次序：“凡進(jìn)食之禮，左肴右被;食居人之左，羹居人之右;膾炙處外，疏醬處內(nèi)，蔥片處右，酒漿處右。”即是說：大凡上菜的禮節(jié)，炒菜(指小塊的魚肉)放在右邊，煮熟的大塊肉放在左邊;干菜放在左邊，湯菜放在右邊;切細(xì)和燒烤的魚肉放的遠(yuǎn)些，醋、醬等調(diào)味品放在近處;生蔥和蒸蔥等佐料放在遠(yuǎn)處，酒水等飲料則放在右手方便觸及的地方。單獨一道菜的擺放也有講究，據(jù)《禮記·少儀》記載，進(jìn)獻(xiàn)紅燒或清蒸等帶湯汁的魚肴時，要將魚尾朝向賓客;冬天魚肚向著客人的右方，夏天魚脊向著客人的右方。

現(xiàn)在宴席上的置菜位置與古代不同略有不同，比如現(xiàn)在上魚的時候是將魚頭沖著主賓，但仍有傳承。尤其是在正式的宴席上，什么菜擺在什么地方，都有一定的講究。比如：新上的菜都要放在靠主席或主賓的位置;上整雞、整鴨、整魚時，一般將頭部沖著主席或主賓，以示尊敬等等。

再次是進(jìn)食的規(guī)范和主客的禮節(jié)。中國人喜歡圍坐聚餐，而聚餐必然是“眾人共器”，所以特別注意進(jìn)食的規(guī)范。《禮記·曲禮》中就規(guī)定：“共食不飽，共飯不澤手，毋摶飯，毋放飯，毋流，毋咤食，毋嚙骨，毋反魚肉，毋投與狗骨。”意思是說：大家一起聚餐的時候，不能只顧自己吃飽;一同在飯盤里用手抓飯的時候，不能搓手，不能多拿(把飯團(tuán)成一個飯團(tuán))，不能把粘在手上的飯再放回盤中;吃菜的時候，嘴里不能漏湯，不能咂嘴出聲，不能嚼骨頭，不能把已經(jīng)夾取的魚肉再放回盤中，不能扔骨頭給狗。甚至包括如何剔牙縫都做出了具體規(guī)定。這些進(jìn)食的規(guī)范，或多或少地都流傳到了現(xiàn)在。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇5)

1、接待準(zhǔn)備

對于前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人，應(yīng)首先了解對方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。

2、及時接待

主人到車站、機場去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心里留下陰影，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。

3、接待禮節(jié)

接到客人后，應(yīng)首先問候一路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名片，可送予對方。注意送名片的禮儀：

當(dāng)你與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說一句請多關(guān)照。你想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的。話，能否留張名片給我？

作為接名片的人，雙手接過名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。

4、交通工具的安排

迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。

5、日程安排

主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時向客人介紹住處的'服務(wù)、設(shè)施，將活動的計劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。

將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇6)

商務(wù)接待禮儀基本常識：介紹的禮節(jié)

介紹的手勢：五指并攏，手心向上，指向被介紹人。

介紹的順序：先介紹位卑者給位尊者。先將男士介紹給女士;年輕的給年長的;自己公司的同事給別家公司的同事;先將職位稍低者介紹給職位高者;公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國同事給外國同事;如果身邊各有一人，先介紹右邊的，再介紹左邊的。

商務(wù)接待禮儀基本常識：握手的禮儀

握手時，距對方約一步遠(yuǎn)，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并攏，虎口相交，拇指張開下滑，向受禮者握手。

掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處于高人一等的地位。應(yīng)盡量避免這種傲慢無禮的握手方式。相反，掌心向里握手顯示出一個人的謙卑和畢恭畢敬。平等而自然的握手姿態(tài)是兩手的手掌都處于垂直狀態(tài)。這是一種最普通也最穩(wěn)妥的握手方式。

戴著手套握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子。女士可以例外。當(dāng)然在嚴(yán)寒的室外也可以不脫。比如雙方都戴著手套，帽子，這時一般也應(yīng)先說聲：“對不起”。握手時雙方互相注視，微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。

除了關(guān)系親近的人可以長久地把手握在一起外，一般握兩三下就行。不要太用力，但漫不經(jīng)心地用手指尖“晴蜓點水”式去點一下也是無禮的。一般要將時間控制在三五秒鐘以內(nèi)。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，并上下?lián)u晃幾下。

握手時兩手一碰就分開，時間過短，好像在走過場，又像是對對方懷有戒意。而時間過久，特別是拉住異性或初次見面者的手長久不放，顯得有些虛情假義，甚至?xí)粦岩蔀椤跋胝急阋恕薄?/p>

長輩和晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握，上下級之間，上級伸手后，下級才能接握;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;當(dāng)然，如果男方為長者，遵照前面說的方法。

如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。

交際時如果人數(shù)較多，可以只跟相近的幾個人握手，向其他人點頭示意，或微微鞠躬就行。為了避免尷尬場面發(fā)生，在主動和人握手之前，應(yīng)想一想自己是否受對方歡迎，如果已經(jīng)察覺對方?jīng)]有要握手的意思，點頭致意或微鞠躬就行了。

在公務(wù)場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。而在社交、休閑場合，它主要取決于年齡、性別、婚否。

在接待來訪者時，這一問題變得特殊一些：當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，就應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。前者是表示“歡迎”，后者就表示“再見”。這一次序顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。

應(yīng)當(dāng)強調(diào)的是，上述握手時的先后次序不必處處苛求于人。如果自己是尊者或長者、上級。而位卑者、年輕者或下級搶先伸手時，最得體的就是立即伸出自己的手，進(jìn)行配合。而不要置之不理，使對方當(dāng)場出丑。

當(dāng)你在握手時，不妨說一些問候的話，可以握緊對方的手，語氣應(yīng)直接而且肯定，并在加強重要字眼時，緊握著對方的手，來加強對方對你的印象。

握手的場合也有講究，在如下幾種情況下，應(yīng)該握手，如：遇到較長時間沒見面的熟人;在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別;在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;拜訪他人后，在辭行的時候;介紹給不認(rèn)識的人時;在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;表示感謝、恭喜、祝賀時;對別人表示理解、支持、肯定時;得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。通常，上述所列舉的情況下都是適合握手的場合。

最后，說說握手的八禁忌：不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道時要牢記，因為在他們看來左手是不潔的;在和xx信徒交往時，要避免兩人握手時與另外兩人相握的手形成交叉狀，這種形狀類似十字架，在他們眼里這是很不吉利的;不要在握手時戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場合戴著薄紗手套握手，才是被允許的;不要在握手時另外一只手插在衣袋里或拿著東西;不要在握手時面無表情、不置一詞或長篇大論、點頭哈腰，過份客套;不要在握手時僅僅握住對方的手指尖，好像有意與對方保持距離。正確的做法，是要握住整個手掌。即使對異性，也要這么做;不要在握手時把對方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個沒完;不要拒絕和別人握手，即使有手疾或汗?jié)?、弄臟了，也要和對方說一下“對不起，我的手現(xiàn)在不方便”。以免造成不必要的誤會。

商務(wù)接待禮儀基本常識：交換名片的禮儀

如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片;輩份較低者，率先以右手遞出個人的名片;到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片;接受名片時，應(yīng)以雙手去接，并確定其姓名和職務(wù);接受名片后，不宜隨手置于桌上;經(jīng)常檢查皮夾，不可遞出污舊或皺折的名片;名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出;盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西;不要無意識地玩弄對方的名片;上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇7)

　排位禮儀常識

1、影院式在會場內(nèi)面向舞臺或講臺方向擺放成排座椅，中間留有過道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種擺臺形式是在有限場地內(nèi)使容納人數(shù)達(dá)到最多的擺臺形式，像電影院一樣參會者每人一把座椅。

2、U字式將桌子連接著擺放成長方形(中空)，在長方形的一端不擺放桌(開口)，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾。日常公務(wù)會議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種會議臺型比較適合小規(guī)模的會議，可以增強與會人員之間的互動和交談溝通。營造良好的會議氣氛。

3、座談式雙方中間為主位，按職級順序一左一右排列。注意客方正對門，主方背對門。座談式一般用于會客、員工交流等。

4、課桌式在會場面向舞臺或講臺的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過道。講臺居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。

5、魚骨式將會議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚骨的形狀。此類會議擺臺較適合研討和小組討論結(jié)合的會議內(nèi)容，增加小組間交流的同時還可以聆聽會議主持的發(fā)言。

　接待禮儀

1、關(guān)于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

2、關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

3、關(guān)于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。

4、關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

5、會見禮儀

商務(wù)交往中經(jīng)常有會見活動。而在會見中只有既講究實在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧：

(1)問候時最好點名道姓。邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測，后者比前者要熱情得多。

(2)若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(6)當(dāng)憤怒難以抑制時，應(yīng)提早結(jié)束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊?，還是在工作中，善于聽乃是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

(8)避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動作都有失風(fēng)度。

也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。

(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。”

(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。

(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

(14)會見結(jié)束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認(rèn)為告別才是會見的高潮。

商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)

一、點菜

我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉(zhuǎn)桌

在商務(wù)會餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場將會順風(fēng)順?biāo)?

商務(wù)的基本禮儀常識(篇8)

商務(wù)交談技巧

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象 同誰交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

(2)明確交談目的 為什么要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

(3)明確交談方式 采取哪一種方式進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。

(4)明確交談主題 談什么內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。

(5)明確交談場合 在哪里進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。

以上六個問題，簡稱談話的6原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

名片禮儀

交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認(rèn)同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務(wù)人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。

遞送名片

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。

接受名片

接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對方的面，用30 秒鐘以上的時間，仔細(xì)把對方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。

索取名片

在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：

(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。

(2)激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：這是我的名片，請多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?

(3)謙恭法。 向?qū)Ψ秸f：不知以后如何向您請教?謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。

(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對方名片時，可向?qū)Ψ秸f：不知以后如何與你聯(lián)系?

為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關(guān)的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。

握手禮儀

握手是商務(wù)活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

握手的先后順序

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手

(2)上級與下級握手，上級先伸手

(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手

(4)女士與男士握手，女士先伸手

(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手

(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手

(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手

(8)老師與學(xué)生握手，老師先伸手

基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)

握手的力度

握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手時間的長短

握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

(1)握手時，另一只手拿其他東西

(2)戴著墨鏡握手

(3)戴著手套握手

(4)用左手握手

(5)用雙手與異性握手

(6)僅僅握住對方的指尖

(7)拒絕與人握手

握手的時機：

(1)遇見認(rèn)識的人(相見)

(2)與人道別(離別)

(3)被相互介紹

(4)安慰某人

(5)恭賀

(6)致謝

某些特殊情況

(1)若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者

(2)不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手

(3)在接待來訪者時，當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。

稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。

如何做到不失禮

首先，要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響。

第二，事先要有充分的準(zhǔn)備 。 交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。

第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

第四，注意掌握主要人物。

商務(wù)交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)?，F(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會十分尷尬。

稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:

(1)職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)

(3)行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。

(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動作要領(lǐng)

面對受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。

男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方。

鞠躬禮的注意事項

施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準(zhǔn)則：

1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。

鞠躬禮運用的場合

①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時，15度鞠躬; ②接送客戶時，30度鞠躬禮。 ③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。

致意禮儀

致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)

1. 致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循：年輕者先向年長者致意：學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級先向上級致意。

2. 向他人致意時，往往可以兩種形式同時使用，如點頭與微笑并用，起立與欠身并用。

3. 致意時應(yīng)大方、文雅，一般不要在致意的同時，向?qū)Ψ礁呗暯泻埃悦夥恋K他人。

4. 如遇對方先向自己致意，應(yīng)以同樣的方式回敬，不可視而不見。

致意的形式

點頭致意

點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠(yuǎn)時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向?qū)Ψ街乱?，以示問候，而不?yīng)視而不見，不理不睬。施禮時，一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點頭，也不必幅度過大。

欠身致意

欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。 行欠身禮時，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時應(yīng)面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。

舉手致意

行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時以手背朝向?qū)Ψ健?/p>

注目致意

注目致意主要用于升國旗、剪彩揭幕、慶典等活動時。行注目禮時，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側(cè)，表情莊重嚴(yán)肅，目視行禮對象，并隨之緩緩移動。

商務(wù)的基本禮儀常識(篇9)

儀容儀表禮儀

職業(yè)女性的辦公室妝容應(yīng)展現(xiàn)美麗、優(yōu)雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。這是因為辦公室妝容受限于辦公環(huán)境，必須給人一種責(zé)任感和智慧。

1.發(fā)型是“女人的搶眼”

美麗大方且符合身份。發(fā)卡風(fēng)格莊重大方，盡量少用為宜，避免出現(xiàn)遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨店的場景。

2.面部修飾

女性化妝是自尊自愛的體現(xiàn)，也是對他人的一種尊重，是完美的標(biāo)志企業(yè)管理。要求化淡妝，保持清新自然。妝容注意事項：妝容自然，力求素顏有妝；妝容要美化，不可以換妝；應(yīng)避免化妝。

1.女士著裝要求：

穿職業(yè)套裝（裙子），不要穿黑色皮裙

不要有領(lǐng)，無袖，窄領(lǐng)口的衣服太夸張了過低或過緊

正式和高檔的場合，不僅要裸腿，要穿近肉色的襪子，不要穿黑色或打孔的絲襪

襪子不能破損，帶備用襪子，襪子的長度，避免出現(xiàn)三腿現(xiàn)象

鞋子要求：不要穿高跟鞋或細(xì)高跟鞋；不穿不露前趾和后跟的涼鞋，穿正裝涼鞋

佩戴首飾：原則是符合身份，少為宜；不要佩戴顯示經(jīng)濟(jì)實力的首飾；不佩戴具有性別魅力的首飾；均勻一致的顏色；戒指的佩戴方法；包是女性行為的象征。

2.職業(yè)場合穿衣“六不準(zhǔn)”：

不能太亂，不能按套路穿，不能太亮;

不能太暴露，不能看穿衣服，不能穿緊身的衣服。

商務(wù)禮儀和禮儀

儀態(tài)是人在行為上的姿態(tài)和舉止，姿態(tài)是指身體的外貌，舉止是內(nèi)在氣質(zhì)的外化。

一個人的一舉一動，站姿，走路的步態(tài)，說話的聲音，對人的態(tài)度，面部表情等等，都可以反映一個人的美與美。而這種美，恰恰是一個人內(nèi)在素質(zhì)、知識能力、修養(yǎng)等方面的真實暴露。對于禮儀行為的禮儀，要求達(dá)到自然、文明、安定、美麗、大方、優(yōu)雅、尊重他人的原則。

站姿

身體要挺直，挺胸，眼睛要挺直，嘴巴微閉，面帶微笑。雙臂交叉在身前，右手放在左手準(zhǔn)備發(fā)球的位置。站立時注意周圍環(huán)境，注意招呼客戶和同事合作；男子站立時，雙腳分開，與肩同寬，上身挺直；女性站立時，雙腳呈“V”字形，腳趾分開50度。左右，膝蓋和腳跟應(yīng)該靠近。

蹲姿

下蹲時，左腳在前，右腳在后，雙腿支撐身體，避免滑倒或跌倒。左右手放在膝蓋附近，上半身挺直，抬頭，直視前方。蹲下時，最好讓眼睛與服務(wù)對象的眼睛處于同一高度。女性在穿裙子時，必須在下蹲前調(diào)整裙子。坐姿

坐姿時，一般從椅子左側(cè)坐下，坐姿要輕緩；坐下時，一般只占座位的三分之二，比如坐在深軟的沙發(fā)上，就坐在前端。坐下后，上身挺直，身體自然放松，直視前方或與你交談的人，微笑。男人的雙腿自然分開，膝蓋平行，距離最好是一掌，小腿基本垂直于地面；坐下。

用眼禮儀

與客戶交談時，眼睛應(yīng)落在對方鼻子之間，標(biāo)準(zhǔn)注視時間為談話時間的30%~60%；求對方時可以看著對方的眼睛，及時移動視線。

微笑禮儀

與客戶交流時，保持自然的微笑，拉近與客戶的距離；微笑要親切、真誠、自然、溫和，讓顧客真正體會到你的真誠和友善；適時的微笑和適當(dāng)?shù)氖謩?，顯得更加自然大方。

手勢禮儀

在向客戶介紹、與客戶交談、引導(dǎo)客戶、指路時使用手勢，要求正式、得體、適度、掌心向上；注意手勢幅度的大小，手勢應(yīng)在胸部或右側(cè)進(jìn)行；使用柔和的曲線手勢。

最新餐桌商務(wù)敬酒禮儀常識(合集3篇)

餐桌商務(wù)敬酒禮儀常識 篇1

商務(wù)就餐 切勿熱情過度

商務(wù)交往涉及的禮儀很多，但從根本上來講還是人與人之間的交往，所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。

禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。

講一個座次的例子：我們都知道來了客人要讓座，但不知道哪是上座，一般情況下可能無所謂，但在外事活動和商務(wù)談判中就必須要講究了。

商務(wù)用餐的形式分成兩大類，一類是比較松散的自助餐，或是自助餐酒會；另一類是正式的宴會，就是商務(wù)宴會。商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。

值得一提的是，一般公司采用商務(wù)自助餐這種形式，它最突出的一點是體現(xiàn)公司的勤儉節(jié)約。所以我們在用餐時，要特別注意避免浪費。

嘉賓發(fā)言時停下手中活

自助餐酒會有它自己的特點，它不像中餐或者西餐的宴會，大家分賓主入席后，就開始用餐的過程，而是一般會有嘉賓或主辦方先即席發(fā)言。

在嘉賓發(fā)言時，應(yīng)該盡量停下手中的一切活動，如取餐或是在進(jìn)餐，都應(yīng)該停止下來。

通常自助餐不牽扯到座次的.安排，大家可以在這個區(qū)域中來回地走動。

在和他人進(jìn)行交談時，應(yīng)該注意盡量避免在口中咀嚼食物。在喝湯的時候，聲音要盡量小，不要影響他人。

較靠里的位置為主位

中餐宴會時，一般也牽扯到座次的問題。在這里教大家一個最簡單的方法：你可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。

一般主賓位的餐巾紙的桌花和其他人的是不太一樣的。如果你不了解情況，也可以問一下餐廳的服務(wù)員，哪個位置是主位。

如果餐巾紙是折好放在你面前的，沒有桌花的話，我們應(yīng)該看什么呢？主要是以門為基準(zhǔn)點，比較靠里面的位置為主位。

左叉固定食物 右刀切割

主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用

面條用叉子卷食

面包需用手撕下小塊放入口內(nèi)，不可用嘴啃食

喝湯時不可發(fā)出聲音

水果用叉子取用

正確使用餐具：左叉固定食物，右刀切割。餐具由外向內(nèi)取用，每個餐具使用一次。

不要在沒有進(jìn)餐完畢時，就把刀和叉向右疊放在一起，握把都向右，如果您這樣放置的話服務(wù)員會以為你已經(jīng)就餐完畢，會把你的飯菜撤下去。

商務(wù)就餐禮儀

在和他人洽談商務(wù)用餐時，對自己的著裝、舉止、言行等都要做到得體、大方和端莊。

宴席上的幾點禁忌

宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么？是菜肴的安排。

你一定要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習(xí)慣，我們必須尊重民族習(xí)慣。

西方人有六不吃

不吃動物內(nèi)臟。

不吃動物的頭和腳。

不吃寵物，尤其是貓和狗。

不能吃珍稀動物。

不吃淡水魚，淡水魚有土腥味。

不吃無鱗無鰭的魚：蛇、膳等。

商務(wù)就餐六不能

不能非議國家和政府。

不能涉及國家和行業(yè)秘密。

不能在背后說領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話。

不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代人，要有修養(yǎng)。

不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

私人問題五不問

不問收入，收入和個人能力和企業(yè)效益有關(guān)，談?wù)摼鸵容^，痛苦來自比較之中。朋友可以問，外人不可以問。

不問年齡，快退休的人和白領(lǐng)麗人的年齡最好別問。

不問婚姻家庭，因為家家都有難念的經(jīng)。

不問經(jīng)歷，英雄不問出處，重在現(xiàn)在，你是大學(xué)生，人家不一定是大學(xué)生。

餐桌商務(wù)敬酒禮儀常識 篇2

商務(wù)餐桌禮儀常識

到達(dá)宴請地點，先到衣帽間脫下大衣和帽子，然后前往主人迎賓處，向主人問好，如帶有禮品，應(yīng)及時交給主人。

1)座與進(jìn)餐。

此時應(yīng)聽從主人的安排，如鄰座是年長者或婦女，應(yīng)主動協(xié)助他們?nèi)胱?/p>

取菜時，自己食盤內(nèi)不要盛得太多，如遇本人不能吃或不喜歡的菜，服務(wù)員上菜或主人勸菜時，不要拒絕，可取少量放在盤內(nèi)，并及時致謝。

對不合口味的菜，切勿露出難堪的表情。

吃東西時不要發(fā)出聲音，要閉嘴嚼，魚刺、骨頭、硬殼等，不要直接外吐，應(yīng)用筷子取出，(西餐時，吐在叉上)然后放在骨盤內(nèi)，不要放在桌上。用過的牙簽等細(xì)小物品最后也都應(yīng)放進(jìn)食盤里面。

2)交談。

無論主人還是客人，都應(yīng)積極參與同桌人的交談，特別是左右鄰座。不能僅同熟人或只同一兩人交談。鄰座如不相識。可先作自我介紹。

3)祝酒。

祝酒時不要交叉碰杯。在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應(yīng)暫停進(jìn)外，停止交談并注意傾聽。碰杯時，目光要正對對方以表誠意。

另外，主人為了便于工作和進(jìn)食，還常常采用自助餐的形式來招待客人，吃自助餐時應(yīng)注意以下禮儀：

進(jìn)餐廳后，先看一圈，對菜點的擺布和服務(wù)設(shè)施有個了解，這樣取菜時可做到心中有數(shù)。

每種菜點取用時都不要貪多，特別是大家都愛吃的東西更如此，寧可吃完后再取，也勿取滿滿一盤讓人笑話，甚至吃不下造成浪費。

取菜時要有秩序，順序排隊取，不要擠在一起取菜。

人多時可禮貌地在一旁等一會兒。

取菜點時要依菜點原來擺放的樣子順序取，不要在盤中翻來找去，這樣既不美觀，又不禮貌。熱菜、冷食要分開放入自己盤中，切勿堆成一團(tuán)。取到自己盤在的菜點，即使不愛吃，也絕不能再倒回去，可剩在盤中，放在邊桌上，待服務(wù)員取走。

盡量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不夠再取，避免浪費。如不小心取多了菜點而沒吃完，可待服務(wù)員收盤時道聲“對不起”。

商務(wù)用餐禮儀知識

整個婚禮的氣氛應(yīng)熱烈、活躍，以增添喜慶色彩，宴會之后，可進(jìn)行小型的娛樂活動助興，有的地方還請親朋好友參觀新房和“鬧洞房”,六不要盯住人看?？臻e的時候，不妨與紅茶為伴，是品味慢生活的極佳方式,9)雙手插腰，肘彎向外撐，這是好發(fā)命令者的一種傳統(tǒng)人體語言，往往是在碰到具體的權(quán)力問題時所做的姿勢,您好，您的孩子叫針)，請協(xié)助一下好嗎?,只有在下述情況下，外國國旗才有可能在中華人民共和國境內(nèi)升掛使用。

商務(wù)用餐禮儀知識天生愛自由的她實在難以忍受一成不變的工作時間的束縛，因此她每份工作的時間不超過半年,午夜時分，人們打開收音機，聆聽教堂大鐘的新年鐘聲，鐘聲鳴響時，人們一片歡騰，舉杯祝酒，盡情歡呼，高歌《往昔的日光》。熱忱是促使你采取行動的重要原動力，而自制力則是指引你行動方向的平衡輪,比如，個人的生活環(huán)境惡化，健康受損,你不能靠暗箭傷人爬到事業(yè)的頂峰，而要靠在早期樹立起來的真誠剛直和不可動搖的聲譽,在同外國朋友交往之中，不要用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花獻(xiàn)給外國朋友，否則會造成不愉快。

如果顧客要的商品柜臺上沒有時，可以抱歉地說：“對不起，我到倉庫里去看看，請您稍等,品嘗葡萄酒是從桌上到嘴邊，在身體與葡萄酒接觸時，自然而然所建立的順序,收件人是您所發(fā)送郵件的接收者，您可以直接填寫他的郵件地址，或者點擊寫信頁右側(cè)的通訊錄中的聯(lián)系人來添加,這個人，也許真的不會說那些讓你心醉、讓你臉紅的纏綿悱惻的愛你的話，但卻一定會去做許多愛你的事，在你需要幫助的時候，他們總是第一個站在你的面前，幫你解決掉你的困難，打消掉你的顧慮，排解掉你的煩憂。夾菜的時候，應(yīng)該要避免胳膊肘碰到鄰座的人，更加要留意自己的筷子，避免筷子戳到鄰座,20xx年后，他在自己的自傳中道出了這個“智慧”的真相：“每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細(xì)地看一遍，并把沿途比較醒目的標(biāo)志畫下來。

聊病情的時候，醫(yī)生告訴患者的女朋友，患者家里很窮，工作的同時還在其他地方打零工，就是為了多掙錢,小炒魚選用鮮草魚，去掉魚頭魚尾，批成塊狀，加以生姜、四季蔥、紅椒、小酒(醋)、醬油、水酒等作料烹飪而成,也許我們沒有必要像有些人說的“戀愛兩年、同居三年”那樣，為婚前的共同生活時間定一個硬性的標(biāo)準(zhǔn)，但是，只有在了解對方，心理上有所準(zhǔn)備，并且也具備一定的現(xiàn)實基礎(chǔ)之后，婚姻生活才會有一個美好的開始,他在一張紙上寫著“700萬美元”，然后在這個目標(biāo)下面寫道：。背手多見于站立、行走時,通訊可能無法得到即時處理，如果每項信息都標(biāo)明第一優(yōu)先。

商務(wù)用餐禮儀知識應(yīng)嚴(yán)格要求自己，保持清正廉潔，不可把職業(yè)變成牟取私利的籌碼,隨著美國對中國內(nèi)地游客的開發(fā)，越來越多的中國人將有機會踏上這個當(dāng)今世界最強大的國家，當(dāng)你來到一個陌生的國家，了解一下這個國家的禮儀風(fēng)俗是十分必要的，下面就簡單介紹一下美國的風(fēng)土人情：。賀喜詩可以是律詩，也可以填詞,修士、修女，是終生為教會服務(wù)的教職人員,在工作中這些資料都是十分重要的，對打電話、接電話具有相同的重要性,如果您正在進(jìn)行商務(wù)電話，請與訪客進(jìn)行目光接觸，以表明您已經(jīng)看到她并將很快與她在一起。

所以，你心里再怎么不爽，千萬別說出來，說出來就傷了他的面子，也傷了他的感情,■閃閃發(fā)光的襯衣或外套如果你對自己的外形條件夠自信而恰恰又要去夜總會的話，閃閃發(fā)光的衣服也許能給你加分,這是一個精致的女生必不可少的,因此，它具有高度的政治性，是體現(xiàn)本國外交政策的一個重要方面。社交禮儀：主要講授工商局工作人員在其工作之外時間，在公共場合與他人所進(jìn)行交往應(yīng)酬時所必須遵守的交際規(guī)范,新聞發(fā)布會需注意的禮儀：稱呼得當(dāng);介紹出席者;告知發(fā)布會時間;禮儀程序一：發(fā)布會開始，介紹議題;禮儀程序二：發(fā)布新聞;禮儀程序三：答記者問;對提問者表示謝意與尊重;禮儀程序四：禮貌結(jié)束發(fā)布會。

要注意哪些教師禮儀呢?,比如手冊提出，學(xué)會尊重你不喜歡或不喜歡你的人，這真不容易。避免把被稱呼對象的年紀(jì)、輩份、婚否以及與他人的關(guān)系作錯誤判斷,腕屈動作——伸出左手，掌心向內(nèi)，手指向下,給對方出主意或提建議時，不能使對方認(rèn)為自己小看他的能力。

一手托著茶盤,一手拿著點心,大家站著,邊吃邊聊,在這種場合是很正常的,為了表示尊重和禮貌，放在托盤內(nèi)的賬單要正面朝下遞給主人，不要讓來賓知道餐費的數(shù)目，更不能大聲地向主人索要餐費，這是極其失禮的行為,這些都嚴(yán)重影響到容貌美的和諧。金色的袖扣最好不要和過于鮮艷的.顏色或者條紋太醒目的襯衫搭配,另一方面，如果你知道通話會需要一段較長時間時，或者你想中止愉快的閑聊時，一個好的辦法是，在你開始談話時，對你的朋友說：現(xiàn)在打電話合適嗎?或"你有時間聊嗎?"如果更多的人采用這種方式，對電話的無聊和打擾的抱怨就會減少許多,下雨時，車輛路過公共汽車站也不減速，濺得等車的人一身泥水，這對于等車的人而言是一件非常無辜且憤怒的事。

商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識

如何敬酒?

敬酒可以隨時在飲酒的過程中進(jìn)行。

要是致正式祝酒詞，就應(yīng)在特定的時間進(jìn)行，并不能因此影響來賓的用餐。

祝酒詞適合在賓主入座后、用餐前開始。

也可以在吃過主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。

在飲酒特別是祝酒、敬酒時進(jìn)行干杯，需要有人率先提議，可以是主人、主賓，也可以是在場的人。

提議干杯時，應(yīng)起身站立，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面帶微笑，目視其他特別是自己的祝酒對象，嘴里同時說著祝福的話。

有人提議干杯后，要手拿酒杯起身站立。

即使是滴酒不沾，也要拿起杯子做做樣子。

將酒杯舉到眼睛高度，說完“干杯”后，將酒一飲而盡或喝適量。

然后，還要手拿酒杯與提議者對視一下，這個過程就算結(jié)束。

在中餐里，干杯前，可以象征性地和對方碰一下酒杯;碰杯的時候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對方的酒杯，表示你對對方的尊敬商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識。

用酒杯杯底輕碰桌面，也可以表示和對方碰杯。

當(dāng)你離對方比較遠(yuǎn)時，完全可以用這種方式代勞。

如果主人親自敬酒干杯后，要求回敬主人，和他再干一杯。

一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大孝職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。

即使和不熟悉的人在一起喝酒，也要先打聽一下身份或是留意別人對他的稱號，避免出現(xiàn)尷尬或傷感情。

既使你有求于席上的某位客人，對他自然要倍加恭敬。

但如果在場有更高身份或年長的人，也要先給尊長者敬酒，不然會使大家很難為情。

如果因為生活習(xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。

作為敬酒人，應(yīng)充分體諒對方，在對方請人代酒或用飲料代替時，不要非讓對方喝酒不可，也不應(yīng)該好奇地“打破砂鍋問到底”。

要知道，別人沒主動說明原因就表示對方認(rèn)為這是他的隱私。

在西餐里，祝酒干杯只用香檳酒，并且不能越過身邊的人而和其他人祝酒干杯。

商務(wù)用餐怎么敬酒

從操作流程的角度來說，敬酒要注意四個方面：

1、怎么斟酒

敬酒之前需要斟酒。

按照規(guī)范來說，除主人和服務(wù)人員外，其他賓客一般不要自行給別人斟酒。

如果主人親自斟酒，應(yīng)該用本次宴會上最好的酒斟，賓客要端起酒杯致謝，必要的時候應(yīng)該起身站立。

如果是作為大型的商務(wù)用餐來說，都應(yīng)該是服務(wù)人員來斟酒。

斟酒一般要從位高者開始，然后順時針斟。

如果不需要酒了，可以把手擋在酒杯上，說聲“不用了，謝謝”就可以了。

這時候，斟酒者就沒有必要非得一再要求斟酒商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識禮儀培訓(xùn)中餐里，別人斟酒的時候，也可以回敬以“叩指禮”。

特別是自己的身份比主人高的時候。

即以右手拇指、食指、中指捏在一起，指尖向下，輕叩幾下桌面表示對斟酒的感謝。

酒倒多少才合適呢?白酒和啤酒可以斟滿，而其他洋酒就不用斟滿。

2、什么時候敬酒?

敬酒應(yīng)該在特定的時間進(jìn)行，并以不影響來賓用餐為首要考慮。

敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。

正式的敬酒，一般是在賓主入席后、用餐前開始就可以敬，一般都是主人來敬，同時還要說規(guī)范的視酒詞。

而普通敬酒，只要是在正式敬酒之后就可以開始了。

但要注意是在對方方便的時候，比如他當(dāng)時沒有和其他人敬酒，嘴里不在咀嚼，認(rèn)為對方可能愿意接受你的敬酒。

而且，如果向同一個人敬酒，應(yīng)該等身份比自己高的人敬過之后再敬。

3、敬酒的順序

敬酒按什么順序呢?一般情況下應(yīng)按年齡大孝職位高低、賓主身份為序，敬酒前一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次，避免出現(xiàn)尷尬的情況。

即使你分不清或職位、身份高低不明確，也要按統(tǒng)一的順序敬酒，比如先從自己身邊按順時針方向開始敬酒，或是從左到右、從右到左進(jìn)行敬酒等。

4、敬酒的舉止要求

敬酒分為正式敬酒和普通敬酒。

正式敬酒是指宴會一開始的時候，主人先向大家集體敬酒，并同時說標(biāo)準(zhǔn)的祝酒詞。

這種祝酒詞內(nèi)容可以稍長一點，但也就是在五分鐘之內(nèi)講完。

無論是主人還是來賓，如果是在自己的座位上向集體敬酒，就要求首先站起身來，面含微笑，手拿酒杯，面朝大家。

當(dāng)主人向集體敬酒、說祝酒詞的時候，所有人應(yīng)該一律停止用餐或喝酒商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識。

主人提議干杯的時候，所有人都要端起酒杯站起來，互相碰一碰。

按國際通行的做法，敬酒不一定要喝干。

但即使平時滴酒不沾的人，也要拿起酒杯抿上一口裝裝樣子，以示對主人的尊重。

除了主人向集體敬酒，來賓也可以向集體敬酒。

來賓的祝酒詞可以說得更簡短，甚至一兩句話都可以。

比如：各位，為了以后我們的合作愉快，干杯!”

平時涉及禮益范內(nèi)容更多的還是普通敬酒。

普通敬酒就是在主人正式敬酒之后，各個來賓和主人之間或者來賓之間可以互相敬酒，同時說一兩句簡單的祝酒詞或勸酒詞。

別人向你敬酒的時候，要手舉酒杯到雙眼高度，在對方說了祝酒詞或“干杯”之后，再喝，喝完后，還要手拿酒杯和對方對視一下，這一過程才結(jié)束。

對我國來說，敬酒的時候還要特別注意。

敬酒無論是敬的一方還是接受的一方，都要注意因地制宜、入鄉(xiāng)隨俗。

我們大部分地區(qū)特別是東北、內(nèi)蒙古等北方地區(qū)，敬酒的時候往往講究“端起即干”。

在他們看來，這種方式才能表達(dá)誠意、敬意。

所以，在具體的應(yīng)對上就應(yīng)注意，自己酒量欠佳應(yīng)該事先誠懇說明，不要看似豪爽地端著酒去敬對方，而對方一口干了，你卻只是“意思意思”，往往會引起對方的不快。

另外，對于敬酒的來說，如果對方確實酒量不濟(jì)，沒有必要去強求。

喝酒的最高境界應(yīng)該是“喝好”而不是“喝倒”。

在中餐里，還有一個講究。

即主人親自向你敬酒干杯后，要回敬主人，和他再干一杯。

回敬的時候，要右手拿著杯子，左手托底，和對方同時喝商務(wù)禮儀之餐桌及敬酒禮儀常識禮儀培訓(xùn)。

干杯的時候，可以象征性和對方輕碰一下酒杯，不要用力過猛，非聽到響聲不可。

出于敬重，可以使自己的酒杯較低于對方酒杯。

如果和對方相距較遠(yuǎn)，可以以酒杯杯底輕碰桌面，表示碰杯。

和中餐不同的是，西餐用來敬酒、干杯的酒，一般都用香檳。

而且，只是敬酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。

還不可以越過自己身邊的人和相距較遠(yuǎn)者祝酒干杯，尤其是交叉干杯。

商務(wù)用餐禮儀八大禁忌

1不宜使用太濃的香水

無論男女，在出席正式場合的時候我們很多時候都會噴香水，但是注意應(yīng)該以氣味清新恬淡的香水為最佳選擇，以免過重的香水味庚食物的味道，影響用餐氣氛。

2著裝切忌太過隨意

商務(wù)上的用餐雖然不都是極為正式和隆重的場合，但是我們依然要注意著裝上的禮儀，男士應(yīng)盡量選擇西裝并應(yīng)注意整潔，女士盡量不穿長筒靴和戴帽子。

3刀叉、餐巾掉在地上時別自己趴到桌下?lián)旎?/p>

用餐時如果不慎將餐具掉在地上，千萬不要“親力親為”，應(yīng)禮貌地請服務(wù)員代勞，并提出補給要求。

4食物殘渣塞牙縫，不要馬上用牙簽

這種情況非常常見，但是在餐桌上我們要注意儀態(tài)，不能拿起牙簽就往嘴里塞，而是應(yīng)喝點水，試試情況能否改善。如果還是不行，就應(yīng)該離席到洗手間處理。

5菜肴中有異物時，切勿大驚失色地告知鄰座的人

自己的飯菜被“加料”，我們難免又驚又怒，但是為了不影響同桌用餐者的食欲，我們要保持鎮(zhèn)定，趕緊用餐巾或湯勺等工具把異物挑出來。

6切忌在妙語連珠的時候不自覺地?fù)]舞刀叉

在用餐的時候注意保持自己的情緒穩(wěn)定，失控地指手畫腳、揮舞餐具都是非常不禮貌的行為。

7不應(yīng)在用餐時吐東西

用餐的時候如遇到太辣或太燙等食物，不幸“踩雷”了也不能吐出來，而是應(yīng)該趕快喝下冰水作調(diào)適，如果實在無法下咽的話便到洗手間處理。

8女士用餐前應(yīng)先將口紅擦掉

女士們都喜歡涂口紅，既能打扮自己，又能讓整個人變得更加精神。但是我們要注意在餐前把口紅擦掉，以免在餐具上留下“烈焰紅唇”，給人不潔之感。

餐桌商務(wù)敬酒禮儀常識 篇3

到達(dá)：

你最好按時到達(dá)，遲到四五分鐘也行，但千萬不能遲到一刻鐘以上，否則到時為難的不是別人，而是你自己。如果去的是富裕而講究的人家，你進(jìn)大門時遇到的第一個人可能是個男當(dāng)差，負(fù)責(zé)幫你掛衣服或者是給你帶路的，所以你先別急著跟他握手，觀察一下再決定。

準(zhǔn)備：

進(jìn)了客廳，你不要著急找位子坐。西方人在這種場合一般都要各處周旋，待主人為自己介紹其它客人。你可以從侍者送來的酒和其它飲料里面選一杯合適的邊喝邊和其它人聊天。等到飯廳的門打開了，男主人和女主賓會帶著大家走進(jìn)飯廳，女主人和男主賓應(yīng)該走在最后，但如果男主賓是某位大人物，女主人和他也許會走在最前面。

入席：

西餐入席的規(guī)矩十分講究，席位一般早已安排好，這時，和你同來的先生或女士絕不會被安排坐在你身邊。歐美人認(rèn)為熟人聊天的機會多得很，要趁此機會多交朋友。男女主人分別坐在長方形桌子的上、下方，女主人的右邊是男主賓，男主人的右邊是女主賓。其它客人的坐法是男女相間。男士在上桌之前要幫右邊的女士拉開椅子，待女士坐穩(wěn)后自己再入座。

大家落座之后，主人拿餐巾，你就跟著拿餐巾。記?。翰还苓@時出現(xiàn)什么情況(如主人有飯前禱告的習(xí)慣)，主人沒拿餐巾之前你不能拿餐巾。

用餐：

一般的菜譜是三至五道菜，前三道菜應(yīng)該是冷盤、湯、魚，后兩道菜是主菜(肉或海鮮加蔬菜)、甜品或水果，最后是咖啡及小點心。吃飯的.時候不要把全部的精力都放在胃的享受上，要多和左右的人交談。甜品用完之后，如果咖啡沒有出現(xiàn)，那可能是等會兒請你去客廳喝?？傊?，看到女主人把餐巾放在桌子上站起來后，你就可以放下餐巾離開座位。這時，懂禮貌的男士又要站起幫女士拉開椅子，受照顧的女士不必對這一前一后的殷勤有特別的想法，這是他應(yīng)該的。

告別：

如果你不想太引人注目，你最好不要第一個告辭，也不要最后一個離開，在這其間你什么時候告辭都可以，只是一旦告辭就應(yīng)該爽快地離開。

商務(wù)禮儀的基本原則

首先是商務(wù)禮儀中的"謙和"原則

此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。

商務(wù)禮儀中的"寬容"原則：

也就是在人際紛爭問題上保持豁達(dá)大度的品格或態(tài)度。在商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠(yuǎn)一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān)系與紛爭，爭取到更長遠(yuǎn)的利益。

商務(wù)禮儀的"尊敬"原則：

人與人之間最重要的就是尊重，只有相互的尊重才是平等的開始。企業(yè)之間的合作，人與人之間的交流都應(yīng)該從相互的尊重開始，也是商務(wù)活動的開始。比如尊重別人的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重別人的喜好和禁忌，總結(jié)為一句話就是尊重他人是和人真誠溝通的開始。

商務(wù)禮儀中的"真誠"原則：

從事商務(wù)，講究禮儀，越來越注重其長遠(yuǎn)利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。

最后商務(wù)禮儀中的正直：

指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

描述了這么多一個企業(yè)在商務(wù)禮儀培養(yǎng)的過程中必須培養(yǎng)人才擁有：相互尊重、謙和、寬容、尊敬、真誠、正直的原則，更好的展現(xiàn)出企業(yè)的魅力和企業(yè)的真實競爭力。

商務(wù)倒酒禮儀常識匯總

此次欄目小編為大家整理的是一篇關(guān)于“商務(wù)倒酒禮儀常識”的文章，你們還有哪些"范文"文章推薦？互聯(lián)網(wǎng)時代我們需要處理大量的在線文檔來保持工作效率，寫文章前，我們可以先瀏覽一下相關(guān)范文模版。借鑒范文的結(jié)構(gòu)可以讓我們更好地應(yīng)對各類寫作題目，想獲取更多的資訊請持續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站！

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇1

商務(wù)飯局禮儀常識

商務(wù)飯局是人際交往中最常見的社交場合之一，對于商務(wù)人士來說，餐桌上的禮儀不僅反映了他們的品質(zhì)和素養(yǎng)，也直接關(guān)系到商務(wù)關(guān)系的發(fā)展。因此，在商務(wù)飯局中，一定要遵守一定的禮儀規(guī)范，以彰顯自己的形象和風(fēng)度，讓對方對自己產(chǎn)生良好的印象。

第一、穿著打扮

商務(wù)飯局上的穿著打扮一定要形象得體，既不能太過隨便，也不能過于華麗炫目。男士可以穿著西裝革履，領(lǐng)帶干凈整齊，女士可以穿著得體的職業(yè)套裝或連衣裙。鞋子一定要干凈整潔，不要穿運動鞋或高跟鞋。

第二、用餐禮儀

到了餐桌上，一定要保持良好的餐桌禮儀。入座時要向主位或主持人致意，坐下時不要搖晃椅子。用餐時要保持優(yōu)雅的姿態(tài)，不要大聲喧嘩、談話過于私人化，避免說些有爭議性的話題。用餐時切記不可拿叉子敲碗，也不要張嘴大口吃飯，不要放太多的食物在餐具中，以免浪費。用完餐具后，要把餐巾放在椅子背后，表示已經(jīng)用過。

第三、飲酒禮儀

商務(wù)飯局上一般會飲酒，但一定要注意控制飲量，切忌酒后失態(tài)。在商務(wù)飯局上，要注意敬酒的禮儀。敬酒前，要先向?qū)Ψ奖硎菊\摯的祝福，然后再舉杯敬酒。敬酒時一定要直視對方，不可斜視或抽煙，以免讓對方產(chǎn)生不悅。

第四、禮物禮儀

商務(wù)飯局上，送禮是一種不錯的禮儀，但需要注意禮物的品質(zhì)和包裝，以及送禮的時間和對象。禮物的品質(zhì)要與自己的身份地位相符，包裝要體現(xiàn)高檔精致。送禮的時間一般在飯后，對禮物的接收應(yīng)該表示感激之情，表達(dá)自己的謝意。

第五、時間禮儀

商務(wù)飯局上，時間禮儀也非常重要。不要遲到，要準(zhǔn)時到達(dá)，對于約定好的時間，盡量提前到達(dá)，以免耽誤他人的時間。如果不可避免地遲到了，要提前通知對方，并以禮道歉。

總之，在商務(wù)飯局上，切記要注意自己的形象和言行舉止，以及對待他人的態(tài)度和行為，禮貌待人，讓別人感到尊重和關(guān)注，這樣才能在商務(wù)飯局上贏得更多的商機和商業(yè)機會。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇2

1、切忌惡語傷人 俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中，不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。2、小道消息 商務(wù)交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來的談資。3、高高在上 不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。4、過于賣弄自己 夸口說大話、吹牛皮的人，常常是外強中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。5、心神不寧 當(dāng)你聽他人說話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。6、不良儀態(tài) 在和客戶交談中，有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋里，說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對方太近，等等。

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點頭示意。

作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時，要對重點的、關(guān)鍵的地方，如開會地點、時間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇3

,談話時的表情要自然,語言和氣親切,表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應(yīng)待別人說完。第三者參與談話,應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應(yīng)向談話對方打招呼,表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。

與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應(yīng)表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎?”

“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識希望再有見面的機會?！薄霸僖?祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。西歐一些國家認(rèn)為,兩個人交談的最佳距離為1米,但意大利人經(jīng)常保持0.3~0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應(yīng)為1.3米,這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康人在說話時,可產(chǎn)生大約170個飛沫,飄揚1米遠(yuǎn),最遠(yuǎn)達(dá)1.2米,咳嗽時排出大約460個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達(dá)1萬個以上,最遠(yuǎn)可噴出9米遠(yuǎn)。在飛沫中大部分是水分,還含有少量蛋白質(zhì)、脫落細(xì)胞和病菌。

這些微小的飛沫從口腔排出后,一部分射落于地;較為細(xì)小因水分蒸發(fā)而形成更為細(xì)小的“飛沫核”,懸浮于空氣中,傳播疾病。因此,從保證健康出發(fā),兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度,兩人可斜站對方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對面。這個距離和角度既無疏遠(yuǎn)之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對前面。與人談話最困難的,就是應(yīng)講什么話題。一般人在商務(wù)社交中,第一句交談是最不容易的。

因為你不熟悉對方,不知道對方的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適體,即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點是在朋友的家里,或是在朋友的喜鏈上,那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?在對方的生活上暢談下去。如“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其他的話題。

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注，要有耐心。切忌心不在焉，東張西望，更不能做出一些其他的動作，顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對方，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng)，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點頭示意。

作為一個商務(wù)人員應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣。例如，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時，要對重點的、關(guān)鍵的地方，如開會地點、時間、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù)，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，回應(yīng)時，最好用“是”或“好”，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)放心。與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對，要講究語言藝術(shù)，學(xué)會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時，要盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時，應(yīng)先征得對方的同意，用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。

1、切忌惡語傷人。俗話說良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中，不應(yīng)說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話，否則，前期做了再多的鋪墊，這時候往往也容易一下子蕩然無存，覺得你沒有素質(zhì)，沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。

2、小道消息。商務(wù)交往中，他人的私生活、沒有正式披露的消息，都不應(yīng)主觀臆斷，妄下結(jié)論，作為商務(wù)往來的談資。

3、高高在上。不管你身份有多高，背景有多硬，資歷多深。商務(wù)交談這種對等的交往中，都必須放下架子，平等地與人交談，切不可給人以高高在上、目中無人的感覺，更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人。

4、過于賣弄自己?？淇谡f大話、吹牛皮的人，常常是外強中干的，而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注，以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己才華橫溢，知識淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利于交往。

5、心神不寧。當(dāng)你聽他人說話的時候，思想要集中，不要左顧右盼，心不在焉，或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣，覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。

6、不良儀態(tài)。在和客戶交談中，有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有：撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站，站時手插口袋里，說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時躺靠在椅子上，邊說話邊干其他事，離對方太近，等等。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇4

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

(2)明確交談目的為什么(?Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

(3)明確交談方式采取哪一種方式(Which)進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系

(4)明確交談主題?談什么(?What)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。???

(5)明確交談場合?在哪里(Where)進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。??

(6)明確交談技巧?怎樣交談(?How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。???以上六個問題，簡稱談話的5W1?H?原則?，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

談話的表情要自然，語言和氣親切，表達(dá)得體。說話時可適當(dāng)做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。第三者參與談話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。

一般不要涉及疾病、死亡等事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問，對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題。

談話中要使用禮貌語言，如：您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見，等等，一般見面時先說：早安、晚安、你好、身體好嗎?夫人(丈夫)好嗎?孩子們都好嗎?對新結(jié)識的人常問：你這是第一次來我國嗎?到我國來多久了?這是你在國外第一次任職嗎? 你喜歡這里的風(fēng)景嗎?你喜歡我們的城市嗎?分別時常說：很高興與你相識，希望再有見面的機會。再見，祝你周末愉快!晚安，請向朋友們致意。請代問全家好!

1、尊重對方，諒解對方在交談活動中，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任。因此，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài)，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種.種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢。交談時應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的、平等的，雙方發(fā)言時都要掌握各自所占有的時間，不能出現(xiàn)一方獨霸的局面。

2、及時肯定對方在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點出現(xiàn)類似或基本一致的情況時，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時機，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點。贊同、肯定的語言在交談中常常會產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時中肯地確認(rèn)另一方的觀點之后，會使整個交談氣氛變得活躍、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點時，我方應(yīng)以動作、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。

3、態(tài)度和氣，語言得體交談時要自然，要充滿自信。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意語速、語調(diào)和音量在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇5

飯桌商務(wù)禮儀常識

在商務(wù)領(lǐng)域，與人溝通合作是十分常見的事情，而在商務(wù)會晤中，飯桌上的商務(wù)交流更是一種常用的方式。因此，了解和掌握飯桌商務(wù)禮儀常識對于成功洽談和建立良好的商業(yè)關(guān)系至關(guān)重要。本文將詳細(xì)、具體而生動地介紹飯桌商務(wù)禮儀的常識和技巧。

1. 基本禮儀

在飯桌上，基本的禮儀是必不可少的。首先，要注意坐姿，保持端莊而自然的姿態(tài)。不要大聲喧嘩，也不要擺弄餐具。其次，要學(xué)會使用餐具，使用正確的筷子或刀叉，并遵循正確的用餐順序。同時，要注意吃飯時的動作，不要發(fā)出聲響或者咀嚼過于夸張。最后，不要談?wù)撁舾性掝}，如政治、宗教等，以免引起爭議。

2. 用餐順序

在商務(wù)飯局上，了解正確的用餐順序是必要的。正統(tǒng)的西餐用餐順序是從外向內(nèi)，由遠(yuǎn)及近。例如，在用餐時，先用最外層的餐具，然后依次向里使用。而在中國菜肴中，通常會一起上齊，此時需要根據(jù)主持人或長輩的示意開始用餐，不可擅自開動。同時，在飯局中，要善于觀察周圍的人，與他們保持一致的用餐節(jié)奏，不要過于急促或拖延。

3. 對飲和敬酒

在商務(wù)飯局中，經(jīng)常會有敬酒的場景。敬酒時，要注意以雙手遞酒，并表達(dá)誠摯而謙和的祝福。如果你是被邀請者，要時刻留意主人是否向你敬酒。當(dāng)你被敬酒時，應(yīng)立即起身，接過酒杯，并行干杯禮。如果你是主人，要做到不喝醉，不過量，并及時給予別人適時的敬酒回應(yīng)。同時，對于不喝酒的人，要尊重其選擇，并給予理解和支持。

4. 交流技巧

在商務(wù)飯局上，做到得體的交流也是非常重要的。首先，要注意語言和口音的規(guī)范化，避免使用粗俗的話語或方言。其次，要學(xué)會傾聽和尊重別人的意見，不要插話打斷他人的發(fā)言。同時，要時刻觀察和察言觀色，做到恰到好處的幽默和笑聲。最后，在談?wù)搯栴}時，要注意避免敏感話題，并注意自己的表達(dá)方式，避免給人帶來誤解或爭議。

5. 結(jié)賬禮儀

商務(wù)飯局結(jié)束時的結(jié)賬環(huán)節(jié)也是需要注意的。通常情況下，賬單會交給主人支付，但你依然要表示謝意并表達(dá)支付的愿望。如果你是主人，要注意及時結(jié)賬，并注意搶著支付賬單可能引起別人的尷尬。在商務(wù)場合中，一般不會砍價，如果價格不合適，可以委婉地詢問是否有其他支付方式或優(yōu)惠方式，切忌直接爭論。

總結(jié)起來，掌握飯桌上的商務(wù)禮儀常識對于成功的商務(wù)交流至關(guān)重要。良好的商務(wù)禮儀可以給人留下良好的印象，建立良好的商業(yè)關(guān)系，提升合作的機會。通過遵循基本禮儀、掌握用餐順序、正確進(jìn)行敬酒、運用交流技巧和注意結(jié)賬禮儀，我們可以在商務(wù)會晤中展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。希望本文能夠給您提供有關(guān)飯桌商務(wù)禮儀常識的詳細(xì)、具體和生動的信息，幫助您在商務(wù)場合中表現(xiàn)出色。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇6

1、不要總是摸后腦勺，這會讓人覺得你不成熟，沒有社會經(jīng)驗;

2、在交談時不要把玩手上的東西，這樣會被認(rèn)為是不尊重的行為，有些人講話時總是喜歡拍打?qū)Ψ絹硪鹱⒁?，其實這種動作很輕浮很令對方反感;

3、坐著時不要抖腳或兩條腿不停地擺動，特別是腳尖不停地打著節(jié)奏，這會使人對你主生很高傲、不可接近的感受，同時也被為是一種缺乏社會修養(yǎng)的行為，讓人反感;

4、避免做臉部動作，無論是坐著、站立或是與人交談時，不能當(dāng)作客人的面或背著做鬼臉、挖鼻子、掏耳朵等不雅動作。這樣會被人認(rèn)為心神不寧，處于某種不安的狀態(tài);

5、講話時舉止應(yīng)大方，不要越講越往對方靠近，有時甚至與對方身體接觸到，或與對方交談時距離越來越遠(yuǎn)，當(dāng)對方一有不同意見時就搖頭晃腦，會使人誤認(rèn)為你很不友好，這顯然是違反了社會交往禮儀的原則，非常的不禮貌。靠得太近或離得太遠(yuǎn)都是不要取的，如果靠得太近稍有不甚就可能把口沫濺到別人臉上，如果對方是異性這樣就會引起對方的戒備;

6、不要過分地關(guān)心別人的信息，由其是一此別人不愿意透露的信息，更不能到處打聽，會讓對方對你不滿;

7、不要交談時不要過多表現(xiàn)自己的想法，在人多的情況下不要什么事都以自己為中心，又打手勢又指揮別人，甚至用手拍拍說話人讓自己先說，都是不禮貌的;

8、在交談時不要談別人忌諱的事情，每個人都有自己的生活方式，喜歡與忌諱的事情自然也有，對別人忌諱的話題要自然地避開，不經(jīng)意間觸范了要馬上回避并致歉;

9、交談時不要只顧自己的歡點與話題，完全不在意對方的感受，不管其喜不喜歡一味的推崇自己的觀點，像放機關(guān)槍一樣不給對方說話的機會，這會讓人討厭而且讓人認(rèn)為蠻不講理;

10、 在與人交談時不要隨意打斷別人搶話題，還沒有等人說到點子上就把別人的話題打斷，這樣往往容易打斷別人的思路。不同的人有不同的表達(dá)方式，有人先講觀點再論證，但有的人更喜歡先論證再引出觀點，所以我們應(yīng)該先聽人把話說完再發(fā)表自己的觀點;

11、 交談時不要輕率地下斷言，雙方交談的問題較為復(fù)查，各自都有一定的想法時，先聽對方所談問題的觀點看看對方反應(yīng)，再闡述自己的觀點和解釋，不能還沒等對方說完就為對方的觀點下定論，這樣是不對的，不尊重別人的。

1、講話要適時。

2、講話要適量。

3、講話要適度。

2、不能涉及國家和行業(yè)秘密。

3、不能夠?qū)Ψ絻?nèi)部的事情涉及。

4、不能在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行的壞話(來說是非者，必是是非人)。

5、不能夠談?wù)摳裾{(diào)不高的問題，我們都是現(xiàn)代的人，要有修養(yǎng)。

6、不涉及私人問題，關(guān)心人要有度，關(guān)心過度是一種傷害。

怎樣說話不失分寸：

如果要使自己說話不失“分寸”，除了提高自己的文化修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)外，還必須注意以下幾點。

1、任何人在任何場合說話時也要認(rèn)清自己的特定身份。所謂認(rèn)清自己的身份，也就是說，看清自己當(dāng)時是處在什么樣的角色內(nèi)。舉個例子;如果是在自己家里，對于子女來說你是父親或母親，面對自己的父母你又成了兒子或女兒。用教育小孩說話的語氣對長輩說話不僅沒有禮貌，也可以說沒有了分寸。

2、客觀的說話，某種程度上就是尊重事實。當(dāng)然事實怎樣就怎樣，但是要實事求是客觀地反映實際。某些人在對待事情上主觀臆測愛信口開河，這樣往往會把事情辦糟。不過，客觀地反映實際問題，也要視場合、對象，并且注意表達(dá)方式。

3、說話要抱有善意。所謂善意，也就是與人為善。說話的目的，就是要讓對方了解自己的思想和感情。有句老話說得好：“好話一句三冬暖，惡語傷人恨難消。”在社會交往中，如果靈活掌握講話的“分寸”，那么，你也就掌握了以禮待人的真諦。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇7

商務(wù)聚餐是一種常見的商務(wù)活動，不僅是開展業(yè)務(wù)、加深人際關(guān)系的方式之一，也是一次展示個人形象的機會。若能在商務(wù)聚餐中恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)出自己的社交技巧和謙遜得當(dāng)?shù)乃仞B(yǎng)，必定會留下給客戶、同事及上司深刻的印象，為開展事業(yè)、投資融資等方面帶來諸多幫助。因此，參加商務(wù)聚餐時，必須了解相關(guān)的禮儀常識。

一、預(yù)約相關(guān)事項

參加商務(wù)聚餐需要提前預(yù)約。一般情況下，約定人數(shù)、時間、場所后，主人或承辦方會發(fā)出確認(rèn)函，此時參會人應(yīng)立即回復(fù)，以表明自己的出席情況。如果因故不能參加，應(yīng)在事先告知，因為缺席不僅顯得不禮貌，而且會影響會議的進(jìn)行和其他與會人員的利益。

二、到達(dá)現(xiàn)場

參會人應(yīng)提前到達(dá)聚餐場所，以便留有充分的時間與其他參會人熟悉并交流。到場后應(yīng)先向接待人員打招呼，再與其他人員打招呼，謙恭有禮。若要進(jìn)入會場或就座時，應(yīng)等待主持人或主人的指示再行動。

三、就座禮儀

商務(wù)聚餐通常在餐廳或宴會廳里舉行，一般也會有座位安排，與座位號相符后，應(yīng)拍拍自己的椅子座墊，以示坐穩(wěn)。起身時，與隨座的人握手問候，并在就座時擺放座位的餐具、餐巾和飲料等。商務(wù)聚餐時，應(yīng)以兩只手端好餐具，用右手拿叉、左手拿刀。進(jìn)餐時，以右手持叉、左手扶著刀柄，左右各用一只手拿飲料杯。

四、禮儀注意

在商務(wù)聚餐中，個人的言談及禮貌舉止直接關(guān)系到交際情況的成敗。因此，參加商務(wù)聚餐需要注意以下禮儀：

1.言行舉止：言談要得體，不談?wù)?、宗教、色情等不適宜的話題，不太過熱情、過度奉承或?qū)δ硞€人糾纏不休。在喝酒、抽煙等方面，應(yīng)克制自己并尊重他人。

2.就餐順序：在商務(wù)聚餐中，就餐順序是有講究的，一般應(yīng)依次吃前菜、主菜、湯、糕點、水果等。應(yīng)該先嘗試自己面前的菜，不要跨過自己的餐具借別人的醬料或食物。

3.服務(wù)員禮儀：在商務(wù)聚餐中，服務(wù)員應(yīng)得到尊重和關(guān)注，因為他們是提供服務(wù)的主要人員。用餐時應(yīng)禮貌地向服務(wù)員提出需要的食物或飲料，并對它們使用合適的方式表達(dá)感謝，同時也要注意菜品以及餐具、餐巾的擺放。

五、終了時禮儀

在商務(wù)聚餐結(jié)束時，應(yīng)根據(jù)習(xí)俗或主人的提議離席。而且，更要根據(jù)規(guī)定付費以及給予服務(wù)員適當(dāng)?shù)男≠M，以表達(dá)感謝和優(yōu)美的禮儀品質(zhì)，千萬不要把自己的餐費和小費推給別人。

在商務(wù)聚餐中，通過良好的人際交往能夠增進(jìn)自己與他人之間的合作與信任，極大地推進(jìn)業(yè)務(wù)任務(wù)的完成。參加商務(wù)聚餐必須嚴(yán)格遵守各種禮儀要求，以彰顯個人與公司的形象，提升自己的職場形象和意識。通過正確的禮儀得體、從容的舉止，協(xié)商、活躍、立刻表達(dá)使自己贏得了旁人的尊重和工作上的成功。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇8

商務(wù)坐車禮儀常識

在商務(wù)場合中，坐車時的禮儀舉止是體現(xiàn)一個人素質(zhì)和教養(yǎng)的重要方面。準(zhǔn)確的坐車禮儀可以展現(xiàn)出您的專業(yè)能力和對他人的尊重。本文將為您詳細(xì)介紹商務(wù)坐車禮儀的常識，幫助您在商務(wù)場合中做到得體得體。

1. 預(yù)訂交通工具

在商務(wù)活動中，確保預(yù)訂交通工具的準(zhǔn)時到達(dá)非常重要。提前安排好車輛或預(yù)訂出租車，以盡量避免因交通不暢而造成的延誤。在預(yù)訂交通工具時，請考慮到車輛的容量、等級和乘客的個人需求，以確保所有人的舒適與便利。

2. 乘車前的準(zhǔn)備

在乘車前，請仔細(xì)檢查個人物品，確保您已準(zhǔn)備好所需文件、筆記本、手機等。帶上相關(guān)的文件和信息可使您在車上時可以繼續(xù)工作或準(zhǔn)備會議。同時，請確保您的外觀整潔有序，以彰顯您的專業(yè)形象。

3. 入座時的禮貌與紳士風(fēng)度

在進(jìn)入車輛之前，先禮讓他人入座。如果您是主人或高級職位人員，您應(yīng)當(dāng)堅持讓客人或下屬先坐，以表達(dá)您的尊重和關(guān)懷。如果您是普通員工，您也應(yīng)該讓年長或職位較高的人先坐。

4. 客人坐在后排

在商務(wù)場合，如果有客人、領(lǐng)導(dǎo)或重要人士，我們應(yīng)該主動讓他們坐在車輛的后排座位。坐在后排有助于展現(xiàn)你的紳士風(fēng)度和對他人的關(guān)注，這也是一種尊重和禮貌的體現(xiàn)。

5. 保持安靜

一旦坐在車內(nèi)，請保持安靜。不要大聲喧嘩或奔波，以免干擾其他乘客的休息。如果需要打電話或與他人交流，請使用適當(dāng)?shù)囊袅浚⒁猸h(huán)境和身份的尺度。

6. 座位的選擇

在商務(wù)車程中，對合適的座位有一定的選擇性。如果您是司機或?qū)в危垖⒆钍孢m的座位讓給主人、年長者或需要特殊考慮的人士。此外，了解車輛的布局和座位分配，以便在進(jìn)入車內(nèi)時，您可以輕松地找到和入座。

7. 不開車門

在商務(wù)場合中，一般情況下，我們不開車門。這項服務(wù)一般由司機或陪同人員負(fù)責(zé)。如果您是員工或普通客人，請等待司機為您打開門。這個小動作不僅彰顯了車主或公司對您的關(guān)懷和禮貌，還減輕了您的負(fù)擔(dān)和不適。

8. 碰到熟人時起身行禮

在乘坐商務(wù)車輛時，如果碰到熟人或客戶，當(dāng)他們上車或下車時，是應(yīng)該起身行禮的。即使您是主人或高級職位人員，也應(yīng)表現(xiàn)出禮貌和尊重。與熟人或客戶的問候和交流有利于維系人際關(guān)系和商業(yè)合作。

9. 控制情緒

無論是在車上還是離開車輛時，請控制自己的情緒。不要在車內(nèi)大聲呼喊或過多表達(dá)情感，以免影響他人的安寧。在離開車輛時，也請保持冷靜并保持良好的禮貌與行為。

10. 車輛清潔

在商務(wù)場合中，車輛的整潔與舒適是保持良好形象的重要方面。確保車內(nèi)干凈整潔，保持座位的整齊舒適。為了車輛的干凈和整潔，請不要隨意吃東西或留下垃圾。在離開車輛時，也請檢查并確保沒有留下個人物品。

總結(jié)：

商務(wù)坐車禮儀是一種表達(dá)尊重和關(guān)懷的方式，它能體現(xiàn)出您的優(yōu)雅和成熟。通過預(yù)訂交通工具、進(jìn)出座位、保持安靜和禮貌，您可以在商務(wù)場合中展現(xiàn)出優(yōu)雅的形象。還有其他一些細(xì)微的禮儀細(xì)節(jié)需要注意，例如控制情緒、起身行禮和保持車輛整潔等。根據(jù)這些坐車禮儀常識，我們可以更好地適應(yīng)商務(wù)場合，展現(xiàn)我們的專業(yè)能力和尊重他人的懂事。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇9

交談是人們傳遞信息和情感、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事，要使交談起到上述的媒介作用，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧。?

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題。一般人在交際場中，第一句交談是最不容易的。因為你不熟悉對方，不知道你的性格、嗜好和品性，又受時間的限制，不容許你多作了解或考慮，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材，似乎比較簡單適休，即按照當(dāng)時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點在朋友的家里，或是在朋友的喜筵上，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來，無論問得對不對，總可引起對方的話題，

問得對的，可依原意急轉(zhuǎn)直下，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。?

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣，你便是很好的交際人物了。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān)。常見許多人因為對于對方的事業(yè)毫無認(rèn)識而相對默然，這是很痛苦的。其實如果肯略下功夫，這種不幸情形就可減少，甚至于做個不錯的交際家也并非難事。工欲善其事，必先利其器，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用，所以企業(yè)家要充實自己的知識。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇10

商務(wù)社交禮儀是指在商務(wù)場合中的社交禮儀，是商務(wù)人士必須掌握的基本能力。在商務(wù)社交場合中，人們需要遵循一定的禮儀規(guī)范，以體現(xiàn)出自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，以及對商業(yè)伙伴的尊重和信任。下面就對商務(wù)社交禮儀的常識進(jìn)行詳細(xì)的介紹。

一、 禮儀知識的基礎(chǔ)

禮儀知識是基礎(chǔ)。商務(wù)人士要了解的禮儀知識包括：宴會禮儀、餐桌禮儀、溝通技巧、正式場合禮儀、名片交換、禮品贈送等方面。針對不同的禮儀行為，商務(wù)人士需要掌握不同的知識。

二、 禮儀的行為規(guī)范

1. 穿著合適。商務(wù)人士在社交場合要注意自己的著裝，要選擇合適的服飾。男士一般需穿正式西服和皮鞋；女士需要穿正式套裝或禮服，鞋子要配合服飾，不要過于花哨，避免穿高跟鞋，以免影響行走。

2. 溝通技巧。在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士需學(xué)會正確的話語和交流方法，溝通要表達(dá)明確目的，避免太多無關(guān)內(nèi)容，還要注意語言的適度。并且要注意傾聽和尊重對方意見。

3. 正式場合禮儀。如商務(wù)會議、頒獎典禮等正式場合，商務(wù)人士還要注意禮儀，如到場禮儀、開場禮儀、嘉賓介紹、致辭禮儀、頒獎禮儀和閉幕禮儀等，需要嚴(yán)格遵循禮儀規(guī)范。

3. 名片交換。在社交場合，名片是傳播個人信息、互相交流的重要工具。商務(wù)人士要掌握名片交換的方法，要彬彬有禮的遞交自己的名片，并在收到名片時表示感謝，并認(rèn)真閱讀對方的名片。

4. 禮品贈送。禮品是商務(wù)社交場合中重要的禮儀之一，商務(wù)人士在贈送禮品之前需要了解對方喜好，并注意禮品的選擇和禮品包裝，避免出現(xiàn)送給對方不合適的禮品或禮品包裝粗糙的情況。

三、 禮儀的心態(tài)和態(tài)度

禮儀的心態(tài)和態(tài)度也是商務(wù)人士需要注意的。在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士要踏實做事，付諸行動，展現(xiàn)自己的工作能力，盡職盡責(zé)，認(rèn)真細(xì)致；要有耐心，即使遇到一些困難和挫折，也要保持冷靜。

需要有一種謙遜和寬容的態(tài)度，對待合作伙伴和自己的下屬要表現(xiàn)出平和和善意，遇到問題要謙虛請教，與人為善。

四、 禮數(shù)與文化

不同的國家和地區(qū)，禮儀習(xí)慣面貌也不一樣，所以商務(wù)人士要了解禮儀在不同文化之間的差異，不同的文化給應(yīng)有的尊重和容忍，避免因文化差異而產(chǎn)生誤會和沖突。

總之，在商務(wù)社交場合中，商務(wù)人士需要掌握禮儀的知識和規(guī)范，做好基礎(chǔ)工作，樹立良好的行為形象，以體現(xiàn)自己的素質(zhì)和修養(yǎng)，同時也要展現(xiàn)出真正重視合作伙伴和客戶之間關(guān)系的誠意。

商務(wù)倒酒禮儀常識 篇11

日常商務(wù)禮儀常識

在商務(wù)場合，不僅需要具備專業(yè)的技能和知識，還需要有一定的商務(wù)禮儀素養(yǎng)，這包括了對人際關(guān)系的把握、場合的應(yīng)對、形象的塑造等方面。本文將介紹商務(wù)禮儀的一些常識，幫助您在商務(wù)場合中得心應(yīng)手。

一、商務(wù)著裝

商務(wù)著裝是商務(wù)禮儀中的重要方面，合適的著裝可以讓人在第一時間產(chǎn)生良好的印象。在商務(wù)場合，一般選擇正式的西裝，顏色以黑、灰、藍(lán)為主，深色且素雅的顏色是最為安全的選擇。女士可以選擇簡約而又優(yōu)雅的套裝，或者是職業(yè)裝裙裝。不過，無論男女，都應(yīng)該避免穿著太過潮流或者過于個性化的服飾，以免在商務(wù)場合中產(chǎn)生不必要的注意。

二、握手禮儀

商務(wù)場合中握手是非常普遍的禮儀，握手禮儀也是商務(wù)禮儀中的重點。握手時要顯得自信和熱情，雙手要干燥無汗，手中要緊握對方手臂的根部，不要太軟或太硬，過于軟弱又可能給人留下無力或者不自信的印象，太硬則容易讓人感到威脅。

三、注意言行舉止

在商務(wù)場合中，注意言行舉止則更加顯得重要。在與人溝通時，應(yīng)該注意不要搶話，不要以偏概全，談話內(nèi)容不要涉及太過私人的話題。送禮物時注意價值適中，以免禮物價值過高被視為拉關(guān)系，價值過低又會失去禮物贈送的意義。此外，在用餐時也應(yīng)該注意用餐禮儀，不要大聲喧嘩，不要搶奪食物，也不要放食物在盤中不吃。

四、注意交際與稱呼

在商業(yè)交際中，合適的稱呼也是商務(wù)禮儀中的必修課，尤其是當(dāng)涉及到商務(wù)合作關(guān)系時。稱呼時要明確對方身份，不要盲目使用外國人名等等稱呼，尊稱可以體現(xiàn)一定的尊重，但不要過分恭維，如果對方并不喜歡過度抬舉。

五、會議禮儀

會議禮儀是商務(wù)禮儀中的重點之一，它包括了如何在會場上用餐、如何交際應(yīng)對等方面，其中最重要的應(yīng)該是會議交流的禮儀，避免與人在會場上發(fā)生語言、身體上的爭吵，以免在會議上產(chǎn)生不必要的不滿情緒。

總結(jié)：

商務(wù)禮儀對于在職場上得心應(yīng)手有很大的幫助，它更注重細(xì)節(jié)和形象的表現(xiàn)，想要有良好的商務(wù)禮儀需要不斷地實踐和自我總結(jié)。同時，禮儀不僅僅是在商務(wù)場合中，常規(guī)的日常生活中也需要注意自己的言行舉止，這樣才能更好地與人交往，展現(xiàn)自己的素養(yǎng)。

禮儀小常識錦集

我們聽了一場關(guān)于“禮儀小常識”的演講讓我們思考了很多，文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，寫一篇好的范文有哪些要點？經(jīng)過閱讀本頁你的認(rèn)識會更加全面！

禮儀小常識 篇1

在日常生活中，禮儀是應(yīng)該注意和遵守的一種行為規(guī)范。它可以提升的個人形象，加強人與人之間的溝通和交流。在這篇文章中，我將為大家介紹一些關(guān)于禮儀的小小常識，希望對讀者有所幫助。

第一節(jié)：日常禮儀

1. 打招呼禮儀：無論是與誰見面，都應(yīng)該帶上微笑，用熱情的語氣打個招呼。而且，盡量避免使用帶有侮辱性或不禮貌的措辭。

2. 餐桌禮儀：在用餐時，要注意在餐桌上保持良好的姿勢，餐具使用得當(dāng)。還應(yīng)該注意不要大聲喧嘩，不要嘴巴咀嚼食物，不要談?wù)摯炙谆蛎舾械脑掝}。

3. 禮貌用語：使用適當(dāng)?shù)亩Y貌用語是培養(yǎng)良好禮儀的重要方面。比如，請、謝謝、對不起等。這些簡單的語言表達(dá)尊重和禮貌，也能讓與他人保持和諧。

4. 禮貌問候：當(dāng)見到別人的時候，要主動向?qū)Ψ絾柡?。這不僅體現(xiàn)了的尊重和關(guān)心，還能有效地打開溝通的窗戶。

第二節(jié)：社交禮儀

1. 注意身體語言：在社交場合，要注意自己的身體語言。保持良好的站姿和坐姿，不要玩手機或低頭看書，這會給人一種不尊重的感覺。

2. 握手禮儀：在與他人初次見面時，一個得體的握手是必要的。對于男性和女性之間的握手，應(yīng)該握手輕柔而有力。避免握手時間過長或過短，以免給人不禮貌的印象。

3. 注意交談內(nèi)容：在社交場合，要避免談?wù)撁舾性掝}，比如政治、宗教、財富等。應(yīng)該尊重他人的意見，給予對方足夠的空間表達(dá)自己的觀點。

4. 平等對待：無論對方的身份地位高低，都應(yīng)該平等地對待每一個人。不要因為對方的職業(yè)、年齡或財富水平而做出歧視或偏見。

第三節(jié)：商務(wù)禮儀

1. 準(zhǔn)時：在商務(wù)場合，準(zhǔn)時是非常重要的。遲到會給人一種不尊重他人時間的感覺，也會影響整個會議或商務(wù)活動的進(jìn)行。

2. 儀容儀表：對于商務(wù)場合，要注意儀容儀表的整潔和得體。衣著要整齊、干凈，避免太過花哨或暴露的服裝。

3. 電話禮儀：在商務(wù)活動中，接電話時要注意語氣和禮貌。及時回復(fù)電話和郵件也是非常重要的，這表明對他人的尊重和關(guān)注。

4. 謙虛謹(jǐn)慎：在商務(wù)交往中，要保持謙虛和謹(jǐn)慎的態(tài)度。不要過于自負(fù)或自夸，要尊重他人的意見和觀點。

禮儀是社交和交往的基礎(chǔ)，也是日常生活中必不可少的素養(yǎng)。通過遵守禮儀規(guī)范，能夠提升自己的形象，增加他人對的好感，同時也能夠保持一個和諧、友善的社交環(huán)境。每個人都應(yīng)該盡量培養(yǎng)和遵守禮儀，讓的社會更加文明和美好。希望以上的一些小小常識能夠幫助到大家。

禮儀小常識 篇2

幼兒足球禮儀小常識

足球是一項受到全球各個年齡段人們喜愛的運動，而幼兒足球作為足球運動的起點，對于幼兒的身心發(fā)展和社交能力的培養(yǎng)都有著重要的意義。除了技術(shù)的訓(xùn)練和身體素質(zhì)的提高，培養(yǎng)幼兒足球禮儀也是不可忽視的一部分。本文將從幼兒足球小朋友的比賽禮儀、隊友合作禮儀和對教練與裁判員的禮儀等方面，為大家詳細(xì)介紹幼兒足球禮儀的小常識。

幼兒足球小朋友在比賽中需要遵守一系列的比賽禮儀。比賽前，小朋友應(yīng)該和對手互相握手，并向?qū)κ种乱陨钌畹木瞎?，表示友好之意。比賽過程中，小朋友應(yīng)該堅守比賽規(guī)則，在進(jìn)攻和防守時尊重對手。無論比賽勝負(fù)，小朋友都應(yīng)該對對方表示尊重，并向?qū)Ψ奖硎靖兄x。當(dāng)比賽結(jié)束時，小朋友應(yīng)該向?qū)κ值蕾R，同時要學(xué)會接受比賽結(jié)果，無論是勝利還是失敗。

隊友合作禮儀對幼兒足球的發(fā)展也至關(guān)重要。在比賽中，小朋友需要與隊友密切配合，共同完成比賽任務(wù)。小朋友要懂得尊重隊友，互相幫助和合作。在比賽中，小朋友應(yīng)該學(xué)會傾聽和尊重隊友的意見，不應(yīng)該批評或指責(zé)隊友。在隊友進(jìn)球時，小朋友應(yīng)該積極祝賀并為隊友加油鼓勁。只有通過良好的合作和團(tuán)結(jié)，球隊才能更好地發(fā)揮實力。

對于教練和裁判員，小朋友也需要學(xué)會尊重和遵守禮儀。教練是小朋友的引導(dǎo)者和指導(dǎo)者，所以小朋友需要尊重教練的決策和指示。當(dāng)接到教練的指示時，小朋友應(yīng)該積極地執(zhí)行，并聽從其指導(dǎo)。對于裁判員，小朋友應(yīng)該理解和遵守比賽規(guī)則，不得故意違反規(guī)則或抗議裁判員的判罰。在比賽結(jié)束后，小朋友應(yīng)該向裁判員表示感謝，無論比賽結(jié)果如何。

幼兒足球禮儀在幼兒的成長和發(fā)展中起著重要的作用。通過遵守比賽禮儀，小朋友能夠培養(yǎng)出友好、尊重和公平競爭的精神。通過隊友合作禮儀，小朋友不僅培養(yǎng)了團(tuán)隊合作的能力，同時也培養(yǎng)了互助友愛的品質(zhì)。通過對教練和裁判員的禮儀，小朋友學(xué)會了尊重和遵守規(guī)則的重要性。只有通過培養(yǎng)幼兒足球禮儀，我們才能更好地促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展和社交能力的培養(yǎng)。

幼兒足球禮儀小常識包括了比賽禮儀、隊友合作禮儀和對教練與裁判員的禮儀。小朋友要懂得尊重和禮讓對手，在比賽中遵守比賽規(guī)則。要與隊友密切合作，互相幫助和鼓勵。同時，要尊重教練和裁判員的決策和指示，理解并遵守規(guī)則。通過遵守幼兒足球禮儀，可以培養(yǎng)出友好合作的品質(zhì)，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。

禮儀小常識 篇3

在國際社會中，不同文化之間的交流與合作已經(jīng)成為常態(tài)。為了能夠更好地與外國人交往，了解一些國外的禮儀常識是非常必要的。本文將詳細(xì)介紹一些國外禮儀小常識，以幫助讀者更好地與外國人進(jìn)行交往。

讓我們來了解一下西方國家的一些常見的禮儀習(xí)慣。在西方國家，握手是最常見的問候方式。當(dāng)你和外國人見面時，應(yīng)該站直、保持微笑，并用力握手。在握手時，應(yīng)該避免使用過于緊急的力量，以免給人一種壓迫感。

在進(jìn)行餐桌禮儀時，西方國家也有一些特別的規(guī)矩。例如，在用餐時，應(yīng)該盡量保持安靜，避免大聲喧嘩，以免影響到其他人。用餐時應(yīng)該使用刀和叉，而不是使用手來吃食物。當(dāng)吃完后，應(yīng)該將刀和叉放在盤子上，以示用餐結(jié)束。

在西方國家，禮貌語言也是非常重要的。當(dāng)你需要請求幫助時，應(yīng)該用“請”字開頭，例如“請問，我能借一下你的鉛筆嗎？”在道謝的時候，應(yīng)該用“謝謝”來表示感謝，并且要用真誠的語氣表達(dá)。

在亞洲國家，禮儀習(xí)慣也有所不同。例如，在日本，人們習(xí)慣用鞠躬來表示問候和道謝。當(dāng)你見到日本人時，應(yīng)該先稍微鞠躬一下，然后再進(jìn)行其他的交流。在日本餐廳用餐時，應(yīng)該保持安靜，不要大聲喧嘩，以免影響到其他人。

在中國，禮儀習(xí)慣也非常重要。在與長輩或者上級交流時，應(yīng)該用尊敬的語氣來稱呼對方。例如，對于父母可以稱呼他們?yōu)椤鞍职帧?、“媽媽”，而對于長輩和上級可以稱呼他們?yōu)椤笆迨濉薄ⅰ鞍⒁獭被蛘摺跋壬?、“女士”。在參加宴會或者宴請時，中國人非常喜歡熱情地邀請客人吃飯，并且會準(zhǔn)備非常豐盛的菜肴。

無論在哪個國家，尊重對方的文化和習(xí)俗都是非常重要的。當(dāng)與外國人交流時，要盡量避免討論敏感話題，例如政治、宗教等，以免引起不必要的誤會或沖突。同時，要盡量避免指責(zé)對方的文化或生活方式，要保持開放和包容的態(tài)度。

小編認(rèn)為，國外禮儀小常識對于與外國人交往是非常必要的。通過了解和尊重對方的文化和習(xí)俗，我們可以更好地促進(jìn)跨文化的交流與合作。無論是在西方國家、亞洲國家還是中國，禮儀的重要性都是不可忽視的。希望本文的內(nèi)容能夠?qū)ψx者有所幫助，使其能夠更加得心應(yīng)手地與外國人交流。

禮儀小常識 篇4

在現(xiàn)代社會中，隨著女性地位的提升，我們越來越注重禮儀的修養(yǎng)。良好的禮儀不僅可以提高自己的形象，還可以營造和諧的社交氛圍。今天，我們將深入探討女性日常禮儀小常識，幫助你從細(xì)節(jié)處完善自己的禮儀修養(yǎng)。

談?wù)摲b。在日常的社交場合中，女性的穿著十分重要。我們應(yīng)該根據(jù)具體場合選擇合適的服裝，既要體現(xiàn)個人風(fēng)格，又要符合場合的要求。如果你參加正式的社交活動，例如商務(wù)會議或者宴會，優(yōu)雅、得體的正裝是最佳選擇。同時，注意服裝的干凈整潔，避免穿著過于暴露或者過于花哨的款式，以免給人留下不雅的印象。適當(dāng)配飾也是提升整體形象的重要一環(huán)。選擇一款簡約而精致的項鏈、耳環(huán)或者手表，都有助于凸顯自己的氣質(zhì)與品味。

談?wù)撗哉勁e止。在社交場合中，談吐得體是女性日常禮儀的核心。要學(xué)會控制自己的語言與情緒，避免使用粗俗或冒犯他人的語言。盡量做到言談得體、禮貌謙和，并時刻關(guān)注對方的感受。在交流中，要學(xué)會傾聽，尊重對方的意見，并給予合適的回應(yīng)。面對陌生人，我們更應(yīng)該保持友善與熱情，主動與他人建立聯(lián)系，展現(xiàn)出我們的自信與親和力。

講究細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定形象。我們在日常生活中，應(yīng)該時刻注重自己的細(xì)節(jié)表現(xiàn)。首先從儀態(tài)開始，保持一個自信與優(yōu)雅的姿態(tài)。直立挺胸、放松肩膀，顯得自己更加自信大方。在飲食時，要講究用餐禮儀，不大聲喧嘩，避免發(fā)出噪聲或者用餐過于急促。在使用手機時，要遵守社交規(guī)范，避免大聲通話或者在不適當(dāng)?shù)膱龊鲜褂檬謾C。另外，注意儀容儀表也是非常重要的。保持整潔的發(fā)型、干凈的面容和適當(dāng)?shù)膴y容，會讓你更加有親和力和自信。

對于特殊的場合，我們還需特別注意一些細(xì)節(jié)。例如，參加重要場合的座次問題。在正式的場合中，座次是有規(guī)定的，我們應(yīng)該根據(jù)場合的安排進(jìn)行就座。與此同時，將自己的飲食習(xí)慣考慮在內(nèi)，切忌給自己或他人帶來不便。另外，遇到長輩或者上級時，要學(xué)會主動問候與禮貌回應(yīng)。對于陌生人，要注意保持適度的距離感，有分寸地展現(xiàn)出自己的熱情。

女性日常禮儀小常識無處不在，貫穿于我們的日常生活中。通過不斷的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，我們可以提高自己的禮儀修養(yǎng)，成為一位出色的女性。值得一提的是，禮儀修養(yǎng)不僅僅是形式上的，更是內(nèi)在修養(yǎng)的展現(xiàn)。只有在內(nèi)外兼修的基礎(chǔ)上，才能真正體現(xiàn)出女性的魅力與優(yōu)雅。希望這些女性日常禮儀小常識能夠?qū)δ兴鶐椭?，讓您在社交場合中更加自信、得體、大方。

禮儀小常識 篇5

作為一個有素質(zhì)的人，我們不僅要言談舉止得當(dāng)，還需懂得行為禮儀的基本常識。行為禮儀是一種文明的體現(xiàn)，它代表著一個人的素養(yǎng)和修養(yǎng)。下面將為大家詳細(xì)介紹一些行為禮儀的小常識。

穿著得體是行為禮儀的基本要求之一。無論是正式場合還是日常生活中，穿著得體都顯得十分重要。在正式場合，我們應(yīng)該穿著整潔、得體、莊重。男生可選擇西裝和領(lǐng)帶搭配，而女生則應(yīng)穿著得體的禮服或套裝。在日常生活中，我們也要注重穿著，盡量不要穿得過于隨便或暴露。當(dāng)然，每個人的職業(yè)和身份不同，穿著的要求也會略有不同，但總的原則是要讓自己的穿著表現(xiàn)出對自己和他人的尊重。

言談舉止要得體。在與人交流時，我們要注意用語得體，不隨意使用粗話或冒犯性語言。尤其是在公共場合，我們必須保持話語的文明，避免過分吵鬧或?qū)θ瞬痪?。我們還要注意自己的肢體語言，盡量避免過于夸張或顛倒是非的動作。坐姿要端正，不扭扭捏捏或占據(jù)他人的空間。這樣做不僅可以顯得自己的修養(yǎng)，還能讓他人感到舒適。

尊重他人的個人空間是行為禮儀的重要一環(huán)。我們應(yīng)該明白，每個人都有自己的個人空間和隱私需求，我們要尊重并保持適當(dāng)?shù)木嚯x。當(dāng)我們與他人交談時，不要貼得太近，給對方一種窒息感。同樣，在排隊、搭乘交通工具或是與他人共用公共空間時，也要盡量保持適宜的距離。尊重他人的個人空間不僅能夠體現(xiàn)我們的禮貌，還能夠維護(hù)和諧的人際關(guān)系。

懂得禮儀用餐也是非常重要的。在正式場合用餐時，我們要懂得使用餐具以及各種餐具的順序。在就餐過程中，我們要保持優(yōu)雅的姿勢，不大聲喧嘩，也不應(yīng)該張開大口大嚼。同時，我們還要懂得如何與他人進(jìn)行合理的交流，對于與我們共進(jìn)餐的人，要尊重他們的意愿，不強行提起敏感話題或私密問題。禮儀用餐不僅能夠展現(xiàn)我們的教養(yǎng)，還能夠給他人留下好的印象。

照顧環(huán)境衛(wèi)生也是行為禮儀的一部分。我們應(yīng)該養(yǎng)成保持衛(wèi)生的好習(xí)慣，隨手倒垃圾到垃圾桶內(nèi)，不亂丟垃圾。在使用公共設(shè)施時，要保持整潔，不亂涂亂畫。同時，我們還要愛護(hù)大自然，盡量節(jié)約用水、用電和減少廢棄物的產(chǎn)生。這樣的行為不僅是對環(huán)境的尊重，也代表著我們對社會責(zé)任的認(rèn)識。

小編認(rèn)為，行為禮儀是一個人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。我們每個人在日常生活中都應(yīng)該注意自己的言行舉止，力求做到穿著得體、言談舉止得體、尊重他人個人空間、懂得禮儀用餐和照顧環(huán)境衛(wèi)生。只有通過這些小常識，我們才能成為真正有教養(yǎng)的人，為社會和諧的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

禮儀小常識 篇6

隨著全球化的發(fā)展，越來越多的人開始接觸不同國家的文化和禮儀。對于那些計劃前往國外旅行或者與外國人交往的人來說，了解一些基本的國外禮儀常識是非常重要的。本文將從不同國家的禮儀習(xí)慣、交際技巧和餐桌禮儀等方面，詳細(xì)、具體且生動地介紹國外禮儀小常識。

第一節(jié)：不同國家的禮儀習(xí)慣

1.中東地區(qū)：在中東地區(qū)，人們非常注重禮貌和尊重。比如，當(dāng)你進(jìn)入一家飯店或者別人的家時，你應(yīng)該將鞋子脫掉，并注意不要暴露膝蓋和肩膀。同時，在與人交談時不要直接指向他們，因為這被視為不敬。而且，在進(jìn)食時，應(yīng)該使用右手，左手被認(rèn)為是不潔的。

2.日本：日本人非常注重禮儀。他們常常鞠躬作為問候，鞠躬的程度表示對對方的尊重。在進(jìn)入別人家時，要脫鞋。在餐桌上，要注意不要插筷子直立在飯碗里，因為這象征著日本的死亡儀式。

3.印度：印度人是世界上最熱情的人之一。他們的問候方式是將手掌合十，配上說“Namaste”。在與人交談時要保持適當(dāng)距離，接觸對方的身體是不禮貌的。同時，記住觸摸別人的頭部是禁忌的。

第二節(jié)：國際交際技巧

1.保持身體姿勢：在與外國人交往時，要注意保持正確的身體姿勢。面對面交流時，保持良好的姿態(tài)，坐直且不要交叉雙臂。這顯示出你的聆聽和尊重。

2.握手：握手是國際間常見的問候方式。要握手用力適中，不要過于用力或者過于輕松。同時，記得與對方保持目光接觸，這樣能展示出你的自信和真誠。

3.稱呼的使用：在稱呼外國人時，要用尊稱或者姓氏加稱謂比如Mr.或者M(jìn)s.，直到對方邀請你使用他們的名字。對于長輩或者上級，還可以使用常見的頭銜。

第三節(jié)：餐桌禮儀

1.用餐順序：在西方國家餐桌上，通常會有多道菜。要記住，在進(jìn)餐時，總是從最外側(cè)的餐具開始使用，逐漸往里。同時，不要伸長手臂去夠取遠(yuǎn)離你的食物或者餐具，要請服務(wù)員幫忙。

2.使用刀叉：在餐桌上使用刀叉要注意正確的使用方式。切割食物時，用刀將食物切成小塊。然后使用叉子將食物送入口中，不要用叉子頂食物。

3.不良習(xí)慣：在吃飯過程中，要注意避免一些不良習(xí)慣，比如打嗝、放屁或者打噴嚏。這些行為在西方國家被視為不禮貌和粗魯。

國外禮儀小常識對于與外國人交流和旅行非常重要。每個國家都有自己獨特的文化和禮儀，了解并尊重這些差異，能夠幫助我們建立更好的人際關(guān)系和加深彼此之間的溝通。希望通過本文的介紹，讀者能夠更加詳細(xì)、具體、生動地了解國外禮儀的一些基本知識。

實用商務(wù)禮儀常識范文15篇

小編為您精心制作了這份特別的“實用商務(wù)禮儀常識”希望您喜歡，無論做什么工作都需要掌握一定的文檔寫作能力，卓越的范文總是能夠在學(xué)術(shù)界和讀者中間贏得廣泛的好評和下載。范文可以運用到我們生活中去，還在為范文而發(fā)愁而苦惱嗎？歡迎你參考，希望對你有所助益！

實用商務(wù)禮儀常識 篇1

首先我們來共同學(xué)習(xí)一下銷售中運用比較廣的銷售商務(wù)禮儀有哪些，具體要求又是怎樣的。

銷售商務(wù)介紹禮儀

銷售屬于商場，如今商場競爭如此之激烈。如果能熟練而恰當(dāng)?shù)剡\用禮儀知識，就有可能對業(yè)務(wù)產(chǎn)生事半功倍的效果，這里我們以國際交往中的介紹禮儀來認(rèn)識一下。一般國際中的介紹禮儀包括三個原則：

1、知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗：

由于不同民族的文化背景對禮儀有很大影響，因此在與國外商家做生意時，要盡可能多地熟悉對方的商務(wù)習(xí)俗和節(jié)奏。當(dāng)你代表公司洽談生意時，如能尊重對方的風(fēng)俗習(xí)慣，使客戶心情舒暢，成功的概率就可能增大。

為了避免交往中的失禮行為，事前應(yīng)閱讀一些介紹客戶所在國的概況資料，了解問候用語、服飾規(guī)范、用餐知識、地理概況、赴約及贈禮習(xí)俗等。在異國他鄉(xiāng)，嘗一嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称?，學(xué)一學(xué)當(dāng)?shù)氐难哉勁e止，有助于拉近彼此間的距離，并對業(yè)務(wù)的開展產(chǎn)生積極影響。

2、尊重對方，不妄加評判：

不同的國家，做生意的方式會截然不同，不能因存在這種不同就認(rèn)為對方不對。如歐美人認(rèn)為，與人交談時目光注視對方表示著關(guān)注、真誠和尊敬，不愿與人對視是不善相處的人；

而亞洲和非洲一些國家的人則認(rèn)為，視覺會影響聽覺的注意力，他們以回避目光方式來表達(dá)對他人的尊重。因此，要時時站在對方的文化角度去觀察事物，動轍批評他人的做法，在國際商務(wù)活動中一向被視為不禮貌行為。

3、友誼第一，生意第二：

友誼的建立與業(yè)務(wù)的開展往往是密不可分的。對許多國家而言，在建立工作關(guān)系之前，往往需要建立相互間的信任。從禮儀的角度看，只關(guān)心生意是否做成是短視行為。一次商務(wù)會談能否成功，或取決于你打高爾夫球的水平，或有賴于主人在同你進(jìn)餐或聽音樂會時對你的品位及性情的了解。

銷售商務(wù)邀約禮儀

在銷售商務(wù)交往中，因為各種各樣的實際需要，銷售人員必須對一定的交往對象發(fā)出約請，邀請對方出席某項活動，或是前來我方作客。這類性質(zhì)的活動，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。

銷售商務(wù)禮儀邀約禮儀要求：不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會來看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而劃之。

對邀請者而言，發(fā)出邀請，如同發(fā)出一種禮儀性很強的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。

在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對而言，它要顯得隨便一些。

正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。

根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。

在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、發(fā)布會、單位的開業(yè)儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。

請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請柬”二字。請柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，在請柬上親筆書寫正文時，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。

目前，在商務(wù)交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。因此在這里將它略去不提。

在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯(lián)絡(luò)方式以及邀請人等項內(nèi)容。

銷售商務(wù)招待禮儀

銷售人員要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的。明確目的指的是具體的需要。

商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。銷售人員做好接待禮儀的關(guān)鍵在原則：

在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。不管是對新朋友還是老客戶都要熱情相待。如果得到別人的幫助，要真誠表達(dá)你的謝意。商業(yè)場合不要羞于推銷你自己，銷售人員懂的推銷自己才能更好的把產(chǎn)品銷售出去。得到熱情招待，要在適當(dāng)時機考慮回報。強化與老客戶的關(guān)系。在商務(wù)招待中提高公司形象。注意在招待過程中強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。銷售商務(wù)名片禮儀

銷售員在推銷自己的過程中，多數(shù)希望能被別人很快的記住，所以發(fā)名片是不可缺少的環(huán)節(jié)，但名片也是很講究禮儀的。首先不要亂發(fā)你的名片，不然你不是令你的名片貶值，就是使它們沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。你應(yīng)問問你自己，對方是否需要它以便在今后同你聯(lián)系，最好比實際需要稍微多分發(fā)一些。

交換名片的禮儀同握手的禮儀相似：通常是年長者或職位高者采取主動。如果他們沒有表示，你應(yīng)該遞上你的名片然后向他們要名片。在一組人或聚會場合，交換名片應(yīng)在私下進(jìn)行。有時人們就像發(fā)撲克牌一樣分發(fā)名片，這樣做是很外行的。你想要人尊重并珍視你的名片，如果胡亂散發(fā)就不會有這個效果。

交換名片適當(dāng)?shù)淖龇ń?jīng)常是，每次只在兩個人之間交換。名片應(yīng)放在便于拿出的地方，比如放在上衣兜里或公文包里?；ㄥX買一個好的名片盒是明智的。質(zhì)量好的名片盒不僅能保管好名片，還能為你的職業(yè)形象增光添彩。

為避免尋找名片時在衣兜或包里亂莫一氣，你應(yīng)總把它們放在固定的位置，西服或夾克衫上衣的內(nèi)兜就是好地方。你出示的名片應(yīng)有型有款--不能又皺又摺。

銷售商務(wù)慶典禮儀

慶典，是各種慶祝禮儀式的統(tǒng)稱。在銷售商務(wù)活動中，銷售人員參加慶祝儀式的機會是很多的，既有可能奉命為本單位組織一次慶祝儀式，也有可能應(yīng)邀去出席外單位的某一次慶祝儀式。

就形式而論，商界各單位所舉行的各類慶祝儀式，都有一個最大的特色，那就是要務(wù)實而不務(wù)虛。若能由此而增強本單位全體員工的凝聚力與榮譽感，并且使社會各界對本單位重新認(rèn)識、刮目相看，那么大張旗鼓地舉行慶典，多進(jìn)行一些人、財、物的投入，任何理智、精明的'商家，都會對此在所不惜。

所之，若是對于宣傳本單位的新形象、增強本單位全體員工的自豪感無所作為，那么舉行一次慶典即使花不了幾個錢，也沒有必要好大喜功、非要去搞它不可。

對商界人士業(yè)講，組織慶典與參加慶典時，往往會各有多方面的不同要求。慶典的禮儀，即有關(guān)慶典的禮儀規(guī)范，就是由組織慶典的禮儀與參加慶典的禮儀等兩項基本內(nèi)容所組成的。以下，對其分別予以介紹。

組織籌備一次慶典，如同進(jìn)行生產(chǎn)和銷售一樣，先要對它作出一個總體的計劃。商務(wù)人員如果受命完成這一任務(wù)，需要記住兩大要點：其一，要體現(xiàn)出慶典的特色。其二，要安排好慶典的具體內(nèi)容。

毋庸多言，慶典既然是慶?；顒拥囊环N形式，那么它就應(yīng)當(dāng)以慶祝為中心，把每一項具體活動都盡可能組織熱烈、歡快而隆重。不論是舉行慶典的具體場合、慶典進(jìn)行過程中的某個具體場面，還是全體出席者的情緒、表現(xiàn)，都要體現(xiàn)出紅火、熱鬧、歡愉、喜悅的氣氛。

惟獨如此，慶典的宗旨――塑造本單位的形象，顯示本單位的實力，擴大本單位的影響，才能夠真正地得以貫徹落實。

銷售商務(wù)電話禮儀

隨著銷售行業(yè)的發(fā)展，生活水平的提高，電話在人們工作中作用越來越大。有時，一個甜美的聲音，一句真誠的問候就能為公司帶來一筆不小的業(yè)務(wù)。

電話怎么會有如此功效?是什么使電話有如此神秘的力量呢?追根究底，是因為掌握了電話交流技巧的功勞——通過電話，可以通過你的聲音和語言把公司的形象、素質(zhì)、規(guī)模及專業(yè)化程度傳達(dá)給客戶，給客戶良好的心理印象。銷售商務(wù)禮儀要求打電話時要注意以下三點：

(一)主動報公司名字并問好

客戶的心理反應(yīng)：感覺到被尊重，自報公司名稱并問好，是任何一個專業(yè)公司的要求，可以顯示公司的正規(guī)化和專業(yè)度。對于沒有自報公司名稱的公司，客戶的第一個反應(yīng)可能是：這是個不正規(guī)的公司，或：這是個不成熟的公司。

(二)用禮貌用語表述請求

請求客人重復(fù)電話內(nèi)容，請求他稍等片刻，請求他稍后打來，尤其請求他辦理工作事宜，一定要使用禮貌用語。客戶的心理反應(yīng)：不但感覺到被尊重，還可以感覺到公司的謙遜精神，而在人際交往中，謙和的態(tài)度正是通往交流的第一步。

學(xué)會確認(rèn)

確認(rèn)客人姓名。在任何模棱兩可的情況下，你都要客氣地請求對方重復(fù)以便確認(rèn)，尤其是外文姓名，最好逐字拼寫，力求準(zhǔn)確。確認(rèn)重要事宜。對所有關(guān)乎公司聲譽、命運、生意，且容易發(fā)生錯誤的細(xì)節(jié)都要養(yǎng)成確認(rèn)的習(xí)慣；

主要包括：會議及活動日程、地點、日期、航班、旅店、客人的電話號碼、身份證號碼、車號等等。尤其在與外國客人打交道時，因為中國人對外語的反應(yīng)畢竟不如他本人快，所以，在記錄完畢之后，一定要將記錄內(nèi)容與客戶確認(rèn)。

銷售商務(wù)就餐禮儀

銷售人員參加一些商務(wù)性的工作餐是避免不了的，然而，怎樣禮儀正確地吃頓工作餐，卻并不是為很多人所知曉。一些大公司、大客戶，甚至通過工作餐，很容易地對某人的教育程度和社會地位迅速作出判斷。而且在某些餐廳必須遵守一些最嚴(yán)格的規(guī)定，因此在這方面您應(yīng)該具備一些簡單的知識，有正確的舉止和飲食方式，以免出丑或使客人尷尬。

衣著：晚餐可以是商務(wù)性質(zhì)也可以是社交性質(zhì)。不管是哪一種，都有正式，非正式之分。如果你應(yīng)邀參加晚餐，但不知道是否是正式的，你應(yīng)當(dāng)直接問清楚。如果最后仍無法得知，那你就要以參加正式宴會的形式來著裝，以免引起任何不愉快和驚訝的意外。

餐館的選擇：要避免選擇有羅曼蒂克的餐館，最好在適宜商務(wù)會談的餐館定位。除了重要的菜系餐館外，你還應(yīng)預(yù)先選定兩到三家你特別喜愛的餐館，這樣，領(lǐng)班很快就會了解你的習(xí)慣，為你預(yù)留最好的席位；即使在你沒空預(yù)定時，也會為你找到一張桌子。

你的客人會因為領(lǐng)班對你的服務(wù)而留下深刻印象。而且因為餐館的人跟你熟悉，你可以讓他們?yōu)橄M開發(fā)票而毋須當(dāng)面付清帳單。

座位：根據(jù)禮儀，最舒服的位子總是留給最重要的人。如果桌子位于角落里，你的客人的座位應(yīng)當(dāng)背墻，以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。

飲酒：如果在你的餐巾前有四個杯子，你應(yīng)按十分明確的規(guī)矩用大杯盛水，中杯盛紅葡萄酒，小杯盛白葡萄酒，而高腳杯盛香檳酒。如果是你做東或者由你斟酒，那你應(yīng)先斟自己的酒杯（僅倒?jié)M杯底）嘗一嘗。

如果你認(rèn)為酒味的確不佳（有瓶塞味或明顯的醋味），那你應(yīng)該要求換一瓶同一產(chǎn)地的酒（常常很難做到）。如果酒好，那你就按地位重要的順序為你的客人斟酒。喝了酒后要用餐巾抹一下嘴唇，即使你認(rèn)為不需要。

吃飯：在某些餐館，餐桌上擺有好幾副餐具：用于吃魚的、吃肉的、吃色拉的和吃甜食的。如果你不知道要選用哪種，那么你只要記住首先要用靠最外邊的餐具（吃色拉），最后用最近的（吃甜食）。

實用商務(wù)禮儀常識 篇2

“有些同學(xué)在選學(xué)校的時候，畏首畏尾，瞻前顧后，標(biāo)準(zhǔn)一降再降，或者是剛開始復(fù)習(xí)的時候選了名牌大學(xué)，正式報名的時候又動搖了，報了一所二流學(xué)校，結(jié)果到最后連那個較次的學(xué)校都沒上，為什么?不管你承認(rèn)不承認(rèn)，一旦你在學(xué)校選擇上降低了對自己的要求，復(fù)習(xí)的時間和質(zhì)量絕對會隨之而下，其實你選什么檔次的學(xué)校都差不多，如果選了好學(xué)校，復(fù)習(xí)時間不自覺的就會上去了，所以大家選學(xué)校的時候盡量往好了選，尤其是在研究生如此泛濫的今天，我認(rèn)為一個爛學(xué)校的研究生是絕對不值得讀的。”

1.2.關(guān)于準(zhǔn)備時間早晚的問題

個人認(rèn)為準(zhǔn)備時間是因人而異的，有些人屬于耐久且需要細(xì)磨的類型，那么可以早點，有些人天生比較聰明，但沒有耐心，可以相對晚些復(fù)習(xí)。但是我建議還是看你報考的學(xué)校難易度，還有分是否需要考數(shù)學(xué)。學(xué)校難考，又要考數(shù)學(xué)的，建議還是早點開始復(fù)習(xí)，我說的早點差不多每年的3月開始已經(jīng)很早了，我覺得大部分人都可以在這個時間開始。而學(xué)校相對好考，又或者數(shù)學(xué)不考的學(xué)生，我覺得最晚暑假6-7月也要開始了。這里我說一下關(guān)于有些專業(yè)的同學(xué)在猶豫是否需要選擇數(shù)學(xué)為考試科目，我個人意見，盡量選擇吧，好就業(yè)，可以選擇的學(xué)校多，當(dāng)然也好調(diào)劑。當(dāng)然這些是自己拿決定的，別盡聽外人的話。

1.3.考研計劃的制定，這個灰常重要，巨重要。

要有一個合理的復(fù)習(xí)計劃。計劃不要定時，要定量(把每天的任務(wù)要定好并按時完成)。計劃分為總計劃、分期計劃和每天計劃。從開始復(fù)習(xí)到考試之前，一共有多少時間，每本書要看多少遍，這是總計劃。每本書的每一遍花多長時間看完，在什么時間段看完，這是分期計劃。每天各科復(fù)習(xí)參考書要看多少頁，這是每天的計劃。(這里有同學(xué)會說，我什么都不懂，怎么計劃啊，對于這種情況，我只能建議你，從現(xiàn)在開始翻開你要看的書的目錄，按照頁數(shù)開始計劃吧，隨著你的不斷計劃，你自己會找到你自己的復(fù)習(xí)節(jié)奏的，這樣你每天看完書，完成你的計劃都會有一種充實感，而這種充實感就是你考研路走些去的動力所在。這里必須強調(diào)一點，我所說的計劃不是死計劃，計劃是你自己定的，是活的，可以根據(jù)你一天天的進(jìn)步開始逐漸調(diào)整，直到調(diào)整到你適合且需要的節(jié)奏。當(dāng)然有些同學(xué)會改著改著走向一個惡心循環(huán)比如，今天看不完，挪到明天，明天看不完后天，以下結(jié)局我就省略了……

1.4.考研要有所放棄

下面是我以前師兄跟我說過的一段話，我一直記著現(xiàn)在送給你們：“既然準(zhǔn)備考研了，就要學(xué)會放棄。能不上的課盡量不要上，能不參加的活動盡量不要參加，放棄一切影響考研的東西(自我放松的時間除外)。大家都不是小孩子了，逃幾次課怎么了?就算掛了科又怎么了?獎學(xué)金沒了又怎么了?開班會、年級大會我不去怎么了?被通報又怎么了?班上聚餐不去怎么了?既然決定考研了，一切皆是浮云，認(rèn)真復(fù)習(xí)才是王道。這是很簡單的道理，可就是有很多人不明白。我為了考研主動掛了3科，扔掉了大一大二連拿2年的一等獎學(xué)金和一堆的榮譽證書，我敢說以一般人的智商，如果不大量逃課想考名牌學(xué)校是肯定沒戲的!”

1.5.不要貪得無厭，買一堆參考書。一本好書讀5遍勝過5本好書讀一遍!

我在數(shù)學(xué)上花的功夫最多，暑假2個月的時間里，我所有的時間(從上午到深夜)都花在了數(shù)學(xué)上，效果是立竿見影的，臨考試前一個月很多人的復(fù)習(xí)全書還沒看完，而我的數(shù)學(xué)復(fù)習(xí)全書(李永樂的)完完整整看了3遍，《真題解析》完完整整看了3遍(部分章節(jié)4遍)，《660題》2遍，《超越135分》2遍(部分章節(jié)3遍)。推薦李永樂系列，確實很經(jīng)典，尤其是里面總結(jié)的解題思路與考生誤區(qū)要反復(fù)研讀。這里我就借幾個例子說一下，關(guān)于每門課的參考書我后面會詳講。

1.6.復(fù)習(xí)方式：復(fù)習(xí)最主要的還是要靠自己靜下心來慢慢地理解。

個人感覺每門課一開始千萬要把基礎(chǔ)過一遍，特別是數(shù)學(xué)，不要盲目的以為報了輔導(dǎo)班以后就靠著輔導(dǎo)班了，結(jié)果把籌碼押錯了對象，這樣輸?shù)檬悄阕约?，籌碼永遠(yuǎn)在自己手里，輔導(dǎo)班只是個輔助，學(xué)習(xí)還要靠自己，方法也是自己琢磨出來的，而不是模仿別人，不要太迷信前人，也不要太在意周圍的人怎么著怎么著。很重要的一點是問問自己究竟是屬于哪一種學(xué)習(xí)類型的人，再根據(jù)自己的情況制定計劃書，千萬不可以盲目跟從別人的經(jīng)驗和進(jìn)度，那樣不但擾亂了自己正常的學(xué)習(xí)計劃，也會影響了別人的情緒。關(guān)于輔導(dǎo)班要不要報考，我個人建議，輔導(dǎo)班的數(shù)學(xué)確實對我?guī)椭艽?，幫我整理了很多的解法還有題目的類型，特別是線性代數(shù)那種很死的套路型題目，從輔導(dǎo)班那里我時候記了蠻多筆記了。但是請記住前提是你自己看過幾遍基礎(chǔ)了，只是通過輔導(dǎo)班來提升一下自己的，不要盲目相信輔導(dǎo)班。至于什么牌子的輔導(dǎo)班好，我在這里就不多說了也不好說。另外，我的英語是很差的，所以英語的輔導(dǎo)班我也是去的，個人覺得對于我這種基礎(chǔ)差的人來說，相對還是很有用的，但是英語好的人，有自信的人可以忽略我的話。

1.7.考研是一個人的戰(zhàn)斗!!!

不要“夫妻雙雙把研考”，不要“先找份工作再考比較保險”，不要“考不上我還可以______”，不要到比較吵的圖書館去自習(xí)，不要老是跟別人攀比。當(dāng)然根據(jù)個人情況研伴是可以找的。個人建議可以和同性的學(xué)霸為研友，一起學(xué)習(xí)，有人帶動還是很好的。

考研需要花費很長的時間，中間還要承受很大的壓力，其中有時你也會很煩躁，希望有人在身邊和自己一起努力，提醒自己曾經(jīng)定下的目標(biāo)和當(dāng)初的夢想;在遇到困難時有人與你并肩作戰(zhàn)，可以排除孤獨感，增加必勝的信心;同時在比較中前進(jìn)，可能會有更好的效果。

雖說考研最好結(jié)伴，但要睜大雙眼選擇。意志不堅定的不要選，你不僅要幫他增強信心上，而且說不定你的意志也會被他給摧垮了;邊考研邊找工作的人不要選，這種人不會全心投入考研，最后很有可能結(jié)伴去找工作了;別做考研中的電燈泡，一來妨礙了別人，二來讓你倍感凄涼與冷落，影響復(fù)習(xí)的心情;慎重對待男女同考，這是一件很危險的事情，試想兩個人親親密密一邊嗑瓜子一邊看輔導(dǎo)書，效率到底會怎樣呢?

1.8要知道考研的全過程里邊最重要的是什么：初試成績尤其是三門公共課的成績。

現(xiàn)在有很多同學(xué)問我專業(yè)課的消息、如何買到試卷甚至是復(fù)試信息、如何提前聯(lián)系導(dǎo)師等等，我想這些同學(xué)都犯了一個致命的錯誤：本末倒置。我認(rèn)為初試成績是重中之重，尤其是對我這種跨學(xué)校跨地區(qū)考的學(xué)生來說最重要的是三門公共課的成績，因為這三門的成績沒有水分，誰復(fù)習(xí)的好誰考的就高。而專業(yè)課的水分是很大的，我曾經(jīng)看到一個帖子：復(fù)習(xí)三周考上研究生。當(dāng)時我想：這人簡直是愛因斯坦再世啊!仔細(xì)一看我釋然了：數(shù)學(xué)70+英語40+政治50+專業(yè)課145+總分320+，不用我再解釋了吧。所以如果你是跨學(xué)?？绲貐^(qū)甚至是跨專業(yè)的話，請記住這一點：三門公共課才是你能有所依賴的，尤其是數(shù)學(xué)。我一直認(rèn)為：想考天大結(jié)構(gòu)這樣的名牌學(xué)校的好專業(yè)，必須做到：英語要過線，數(shù)學(xué)分要高。所以，在考研過程中，不要去糾結(jié)一下不必要的事情，重心放在你該放的位置。

1.9.對自己要有信心!不是因為做不到而沒有信心，而是因為沒有信心所以才做不到。

看過盜夢空間的人應(yīng)該都知道，一個人的潛意識對自己的行動是多么重要。而你的潛意識是什么?自信，堅持，踏實，考上研究生……

可以這么說，考研那么多人，有信心的能有幾個?這也許就是整體成績不高，每年有大面積的人落榜的真正原因吧!

不是因為做不到而沒有信心，而是因為沒有信心所以才做不到。這句話能理解的人不多，好在我當(dāng)年是理解了。其實考研并不難，難的是如何相信自己有成功的絕對實力。這是好多同學(xué)的通病，還沒有考試心已膽怯，那樣失敗只是早晚的事情。他們可能在大學(xué)四年的成績一般，甚至可能在一所不入流的學(xué)校，而考研的千軍萬馬中不乏那些來自名校成績驕人的學(xué)子，再加上地域、主場優(yōu)勢，可能未戰(zhàn)已失去了一些信心。這是要不得的!

事實上，平時成績好壞與能否考上研沒有太大的關(guān)系，好多成績不好的學(xué)生，他們甚至有個別課程沒有及格，英語沒過四級，但這并不影響他們考上重點院校;考研比考大學(xué)要相對容易的多，好多沒能考上清華、北大的在考研時實現(xiàn)了他們四年前的夢想。大家都是從高考的獨木橋上走過來的，為何在考研時不相信自己呢?

考研之所以失敗，是因為沒有把考研真正的放在心上，態(tài)度決定一切。我認(rèn)為始終要堅持考研第一，把考研當(dāng)成自己目前的事業(yè)來做。態(tài)度決定一切，一定要端正考研態(tài)度，給自己一個明確的定位，知道自己在做什么該做什么并且知道自己要該怎樣去做;要勇敢地面對考研中遇到的困難和障礙，克服猶豫不決、精力分散、躲避面對、信心不足等消極影響，集中精力積極面對，只要能夠在較長時間里保持注意力，并且堅持學(xué)習(xí)到最后，我想沒有什么我們達(dá)不到的目的。

1.10考研最主要的還是一個心態(tài)的問題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。

考研成功的理由有成百上千個，但考研失敗的原因卻只有一個，那就是考研最大之忌：三心二意。我覺得考研最主要的還是一個心態(tài)的問題：三心二意、心猿意馬、心浮氣躁。不管是已經(jīng)畢業(yè)的還是在校的學(xué)生，這一點都是考研大忌。在考與不考之間徘徊，把考研當(dāng)成一個平衡的手段，老覺得考不上還可以工作，實際上這種心理對考研的影響是很大的?？佳惺且患D辛的事，耐不住寂寞的人和心浮氣躁的人考研，往往不能把心事放在復(fù)習(xí)上，別看他整天在教室呆著，但效果究竟如何呢?在考研教室里趴著桌子睡覺是司空見慣的事情。

有一些考研的復(fù)習(xí)時老愛靈魂出竅，三天打魚，兩天曬網(wǎng)，認(rèn)真不了三天就想輕松輕松，可能是平時散漫慣了?？佳锌嫉氖侨说囊懔?，要堅持，雖不可能是天天如一日，但也不能只有三天的熱情吧!要有足夠的勇氣去大膽的選擇，要有足夠的精力去應(yīng)付。這是很重要的。

考研需要耐力，信心，忍受寂寞，學(xué)會放松。既然選擇了考研就要專心考，不要朝三暮四，花其它的心思，我知道做到這一點，非常困難，卻很重要?？佳芯褪莾蓚€字“堅持”。

實用商務(wù)禮儀常識 篇3

1）信心準(zhǔn)備：事實證明，營銷人員的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。

2）知識準(zhǔn)備：上門拜訪是銷售活動前的熱身活動，這個階段最重要的是要制造機會，制造機會的方法就是提出對方關(guān)心的話題。

3）拒絕準(zhǔn)備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護(hù)自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。

4）微笑準(zhǔn)備：管理方面講究人性化管理，如果你希望別人怎樣對待你，你首先就要怎樣對待別人。

許多人總是羨慕那些成功者，認(rèn)為他們總是太幸運，而自己總是不幸。事實證明好運氣是有的，但好運氣問題偏愛誠實，且富有激情的人！

實用商務(wù)禮儀常識 篇4

握手禮儀

握手是一種禮儀，

但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往

都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。

握手時最重要的是要知道應(yīng)當(dāng)由誰先伸出手來。

在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。

目視對方

面帶笑容

稍事寒暄

稍許用力

●握手時必須用右手，伸出的手掌應(yīng)垂直于地面。

●握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好，多人同時握手時應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

●忌在手不干凈時與他人握手。此時可以禮貌地向?qū)Ψ秸f明情況并表示歉意。

●職位、身份高者與職位、身份低者握手：伸手的順序應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來。

●職位、身份低者對職位、身份高者握手時：應(yīng)上身自然前傾，行15度欠身禮。

實用商務(wù)禮儀常識 篇5

一、點菜

我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉(zhuǎn)桌

在商務(wù)會餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

實用商務(wù)禮儀常識 篇6

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員與客戶交往的行為規(guī)范。禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。

1、說話禮儀：

說話時一定要注視對方的眼睛，傾聽的時候一定要表現(xiàn)出自己的用心聆聽，以表達(dá)尊重。說話語速要始終，用詞要得體。

2、行為禮儀：

握手禮儀，男士間握手要微微使力，以表達(dá)高興或者感激，要是需要更深一步的表達(dá)可以雙手握對方的手。與女士握手，要得到對方的允許才可以。

3、介紹禮儀：

要先介紹年輕人給年長的人，先下屬再上司，先女士再男士。

4、餐桌禮儀：

吃飯時使用公筷，不要隨意的大聲說話以免口水噴出，咀嚼不要發(fā)出聲音，餐具要輕拿輕放，剔牙要用手遮擋。

5、乘車禮儀：

上司或者重要的人物永遠(yuǎn)要坐右后位，其次是副駕駛，最后是左后位，客人上車時記得用手放在車框上，以免客人碰頭。

6、握手禮儀：

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國家之間的交往都賦予這個動作豐富的內(nèi)涵。一般說來，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵，也能傳達(dá)出一些人的'淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見面的激動，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會消除、恩怨化解的釋然等等。

把握住握手事項中的一點或幾點，可以講述自己的經(jīng)歷，可以針對現(xiàn)實發(fā)表議論，可以展開聯(lián)想，表達(dá)感悟，可以從虛入手，傾訴感情，表達(dá)方式可以根據(jù)情景需要而定。握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時，在狩獵和戰(zhàn)爭時，人們手上經(jīng)常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時，如果大家都無惡意，就要放下手中的東西，并伸開手掌，讓對方撫摸手掌心，表示手中沒有藏武器。這種習(xí)慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。

握手是在相見、離別、恭賀、或致謝時相互表示情誼、致意的一種禮節(jié)，雙方往往是先打招呼，后握手致意。

7、商務(wù)人員形象規(guī)范：

①商務(wù)人員著裝四原則：符合身份，區(qū)分場合，揚長避短，遵守慣例。

②商務(wù)人員公務(wù)場合穿著講究“莊重保守”，常見著裝有制服、套裝等。

③商務(wù)人員交際場合穿著講究“時尚個性”，常見著裝有：時裝、禮服、民族服裝等。

④商務(wù)人員職場穿著打扮六不準(zhǔn)：不準(zhǔn)過分雜亂，不準(zhǔn)過分鮮艷，不準(zhǔn)過分暴露，不準(zhǔn)過分透視，不準(zhǔn)過分短小，不準(zhǔn)過分緊身。

⑤商務(wù)人員職場中發(fā)型要求：不準(zhǔn)染發(fā)（除白發(fā)染黑），女性發(fā)長不可過肩（過肩要盤發(fā)），男性發(fā)長不過七厘米，短不能為零，發(fā)質(zhì)要整潔，避免有發(fā)屑。

8、務(wù)人員職場中服裝要求：

①西裝三要素：色彩（深色、藍(lán)灰黑為首選），款式（套裝單排扣），面料（純毛料）；

②西裝穿著五注意：可體整潔，內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部，拆掉西裝袖口商標(biāo)，領(lǐng)帶尖在皮帶上端，短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。

9、商務(wù)人員職場中腿部著裝五不準(zhǔn)：

不準(zhǔn)光腿，不準(zhǔn)穿殘破襪子，不穿易有異味的襪子，女性穿裙子時不能穿短襪，不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。

10、務(wù)人員著裝色彩原則：

⑴全身上下的顏色限制在三色之內(nèi)；

⑵鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致（以黑色為佳）；

⑶鞋襪顏色盡量靠近（切忌黑皮鞋穿白色襪子）。

11、務(wù)女士淡妝上崗四注意：

⑴化妝要求“妝成有卻無”；

⑵化妝不要過分時尚前衛(wèi)；

⑶化妝要避人；

⑷化妝要求各部位協(xié)調(diào)。

12、商務(wù)人員首飾佩帶四原則：

符合身份，不顯財露富，以少為佳，尊重習(xí)俗。

實用商務(wù)禮儀常識 篇7

　排位禮儀常識

1、影院式在會場內(nèi)面向舞臺或講臺方向擺放成排座椅，中間留有過道。前排居中為主位，原則是主位“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種擺臺形式是在有限場地內(nèi)使容納人數(shù)達(dá)到最多的擺臺形式，像電影院一樣參會者每人一把座椅。

2、U字式將桌子連接著擺放成長方形(中空)，在長方形的一端不擺放桌(開口)，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾。日常公務(wù)會議，原則是以主位為中心，“以左為尊”，按職級順序一左一右排列。此種會議臺型比較適合小規(guī)模的會議，可以增強與會人員之間的互動和交談溝通。營造良好的會議氣氛。

3、座談式雙方中間為主位，按職級順序一左一右排列。注意客方正對門，主方背對門。座談式一般用于會客、員工交流等。

4、課桌式在會場面向舞臺或講臺的方向，像教室一樣擺放成排的桌椅。中間留有過道。講臺居中為主位，課桌前排居中為次主位，“以左為尊”。

5、魚骨式將會議室的桌子按照魚骨架即八字形依次擺開，在桌子的周圍擺放座椅，組與組之間留出走路的間隔，使整體樣式顯現(xiàn)出一種魚骨的形狀。此類會議擺臺較適合研討和小組討論結(jié)合的會議內(nèi)容，增加小組間交流的同時還可以聆聽會議主持的發(fā)言。

　接待禮儀

1、關(guān)于會議主席臺座次的安排

根據(jù)中辦掌握的原則：左為上，右為下。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為奇數(shù)時，1號首長居中，2號首長排在1號首長左邊，3號首長排右邊，其他依次排列;當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志人數(shù)為偶數(shù)時，1號首長、2號首長同時居中，1號首長排在居中座位的左邊，2號首長排右邊，其他依次排列。

2、關(guān)于宴席座次的安排

宴請客人，一般主陪在面對房門的位置，副主陪在主陪的對面，1號客人在主陪的右手，2號客人在主陪的左手，3號客人在副主陪的右手，4號客人在副主陪的左手，其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果場景有特殊因素，應(yīng)視情而定。

3、關(guān)于簽字儀式的座次安排

簽字雙方主人在左邊，客人在主人的右邊。雙方其他人數(shù)一 般對等，按主客左右排列。

4、關(guān)于乘車的座次安排

小轎車1號座位在司機的右后邊，2號座位在司機的正后邊，3號座位在司機的旁邊。(如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間)。中轎主座在司機后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。

5、會見禮儀

商務(wù)交往中經(jīng)常有會見活動。而在會見中只有既講究實在，又講究藝術(shù)，才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹一些會見禮儀與技巧：

(1)問候時最好點名道姓。邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“王經(jīng)理，你好，見到你很高興?！睋?jù)測，后者比前者要熱情得多。

(2)若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝?！闭堄涀?，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。

(3)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強調(diào)和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。

(4)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準(zhǔn)備好，當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

(5)保持相應(yīng)的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。

(6)當(dāng)憤怒難以抑制時，應(yīng)提早結(jié)束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。

(7)學(xué)會聽的藝術(shù)。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。

不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽乃是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

(8)避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷?，這些動作都有失風(fēng)度。

也不應(yīng)忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應(yīng)避免。

(9)要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

(10)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體諒他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢?！?/p>

(11)作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。

(12)如果對方資歷比你淺，學(xué)識比較低，你應(yīng)格外留心自我優(yōu)越感的外露。當(dāng)你介紹了自己令人羨慕的學(xué)位職稱等情況后，對方也得談到他的相應(yīng)情況。為了避免對方自愧不如，在介紹自己時你應(yīng)該謹(jǐn)慎一些。對對方可以表示贊佩。過度的關(guān)心和說教應(yīng)該避免，要表現(xiàn)出誠意和合作精神。

(13)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

(14)會見結(jié)束時，不要忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，因為沒有理由認(rèn)為告別才是會見的高潮。

商務(wù)交往的中餐禮儀細(xì)節(jié)

一、點菜

我們在請客吃飯時經(jīng)常會犯“自以為好”的毛病，總是覺得自己喜歡吃的菜便是客人所喜歡的，其實不然，在禮儀中，首先做到的便是要學(xué)會尊重對方，要懂得投其所好。因此，我們要對客人有相當(dāng)了解，大致能判斷客人的基本口味。不知道客人最喜歡吃什么菜，但是一定要知道對方不喜歡吃什么，在確定基本口味基礎(chǔ)上，排除不喜歡吃的，大體上不容易出錯。

二、上菜

中餐不同于西餐，上菜時會非常迅速地上完所有的菜，然后再進(jìn)行吃食。而在這一盤接著一盤的情況下，很多人都會一股腦兒放在桌上，然后再來慢慢移動。其實上菜也是有禮儀可講。在商務(wù)交往中，請客吃飯都是在較為好的酒店，其餐桌一般是轉(zhuǎn)動型的，因此一般采取的原則是十字上菜，這樣一方面方便擺放，另一方便也能照顧到桌上所有的客人。

三、轉(zhuǎn)桌

在商務(wù)會餐中，很多朋友不清楚轉(zhuǎn)桌的順序和方向。中國的禮儀是以右為貴，以人為尊。我們作為主人，其主賓應(yīng)該坐在我們的右側(cè)，在吃菜時理應(yīng)讓貴賓先吃到，因此在轉(zhuǎn)桌時采取的原則是順時針方向，從右向左轉(zhuǎn)，先讓主賓吃，再讓其他人吃。

四、呼叫方式

在會餐中，我們呼叫服務(wù)生的方式一般都是招手，或是打響指，這種呼叫方式是不符合商務(wù)禮儀的。試想一下，如果一個人像招呼小狗一樣招呼你，你會是什么感受，再或者像在酒吧里被一個響指就招呼過去，那還像是一家大酒店的服務(wù)生嗎?禮儀講究的是以尊重為本，凡事都要想著去尊重他人，你才會得到應(yīng)有的尊重。因此正確的做法是將手臂與手掌伸直，然后朝向服務(wù)生揮揮手，這樣的動作看起來既優(yōu)雅也得體!

五、小歇中

大家在酒足飯飽后，總會繼續(xù)聊上一聊，注意，此時若不注意，出賣你的小動作又會不約而至。這個時間段是我們準(zhǔn)備離身的過渡段，因此，總會有些人(特別是女生)在這個時候當(dāng)眾整理服飾，更有甚者還當(dāng)眾涂口紅。這些行為都是不可取的，它會給客人一種搔首弄姿的感覺，同時當(dāng)眾涂口紅在國外是一種性的誘惑，商務(wù)禮儀中是不允許的。但是倘若在其他私人約會中，那也是你的自由!

六、買單

在飯畢離行前，作為東道主的我們比較習(xí)慣當(dāng)眾買單，將吃飯所花的金額完全暴露于所有的在場客人面前，倘若金額花得較少，其中一位大老板客人心里會嘀咕：“哼，這么便宜就把我們給打發(fā)了!”倘若花費較大，另一位客人又會犯愁了：“這少的菜都要這么多錢，下次如果我招待他可要花多少錢啊!”因此，禮貌的做法是在朋友們聊天的間歇中，你獨自拿起便攜包到外面的前臺去結(jié)帳，大家聊天完畢后直接離開，這樣既得體又干脆!

懂得以尊重為本，以人為貴，知曉形式的規(guī)范，你的商務(wù)職場將會順風(fēng)順?biāo)?

實用商務(wù)禮儀常識 篇8

卓越女性課程上，來自瑞士，擁有30年經(jīng)驗的酒店管理專家AndyMannhart主講了“國際商務(wù)禮儀”課。一堂課后，學(xué)員們紛紛表示“內(nèi)容多到記不下來”。原來，如何請客吃飯，如何握手，如何打招呼……這些商務(wù)活動都大有講究!

商務(wù)宴請

應(yīng)先問客人喜歡哪家餐廳，口味有何偏好。客人到達(dá)之前，主人應(yīng)先到場，并把最好的座位留給客人。

客人不能獨自用餐。如果對食物不滿意，應(yīng)由主人提出投訴，切記：無論如何不要提高嗓門。

用餐過程中一般不能離開和打手機。實在有需要，應(yīng)在兩道菜之間離開。

女士一般坐在男士的右手邊，左面的人應(yīng)該照顧右面的人。

握手原則

女士主動將手伸向男士，年長者主動將手伸向年輕者，上司主動將手伸向下屬。

別人主動伸手時，不應(yīng)拒絕。握手時，正視對方的眼睛。

問候原則

男士主動向女士問候，年輕人主動向年長者問候，下屬主動向上司問候。

介紹和稱呼原則

和客戶談判時，如果老板正好來了，應(yīng)先向老板介紹客戶———最重要的人總是最先被介紹。

自我介紹時，如你有頭銜，不要主動提及。

如某人自稱芭芭拉，則稱呼她為芭芭拉。如果自稱為“芭芭拉·布什”，則要稱她布什夫人。

誰該主動告訴別人如何稱呼自己?女士告訴男士，年長者告訴年輕人，上司告訴下屬。

實用商務(wù)禮儀常識 篇9

商務(wù)交談技巧

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：

(1)明確交談對象 同誰交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

(2)明確交談目的 為什么要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。

(3)明確交談方式 采取哪一種方式進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系。

(4)明確交談主題 談什么內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知。

(5)明確交談場合 在哪里進(jìn)行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態(tài)度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。

以上六個問題，簡稱談話的6原則 ，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

名片禮儀

交換名片是人們社交交際中常用的一種介紹方式。一般來說，名片是一個人身份、地位的象征，也是使用者要求社會認(rèn)同、獲得社會尊重的一種方法方式，對商務(wù)人員來說，名片還是所在組織形象的一個縮影。

遞送名片

在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。交換名片的順序一般是先客后主，先低后高 。當(dāng)與多人交換名片時，應(yīng)依照職位高低的順序，或是由近及遠(yuǎn)，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。如果自己這一方人較多，則讓地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片。遞送時應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對方，面帶微笑，并大方地說：這是我的名片，請多多關(guān)照。如同外賓交換名片，可先留意對方是用單手還是雙手遞名片，隨后再跟著模仿。因為，歐美人、阿拉伯人和印度人慣于用一只手與人交換名片;日本人則喜歡用右手送自己的名片，左手接對方的名片。

名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對方身份時不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。遞送名片的先后沒有太嚴(yán)格的講究，一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。出于公務(wù)和商務(wù)活動的需要，女性也可主動向男性遞名片。

接受名片

接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說：謝謝! 能得到您的名片十分榮幸!如對方地位較高或有一定知名度，則可道一句久仰大名之類的贊美之詞。接過名片后，應(yīng)十分珍惜，并當(dāng)著對方的面，用30 秒鐘以上的時間，仔細(xì)把對方的名片看一遍。隨后當(dāng)著對方的面鄭重其事地將他的名片放入自己攜帶的名片盒或名片夾之中，千萬不要隨意亂放，以防污損。如果接過他人名片后一眼不看，或漫不經(jīng)心地隨手向口袋或手袋里一塞，是對人失敬的表現(xiàn)。倘若一次同許多人交換名片又都是初交，那么最好依照座次來交換，并記好對方的姓名，以防搞錯。

索取名片

在公共場合如欲索取他人名片，需要講究策略和方法，既要確保要到名片，又要爭取給對方留下良好的印象。索取名片有以下四種常規(guī)方法：

(1)交易法。君欲取之，必先予之。即一方主動給對方遞上自己的名片，一般而言，對方也會禮貌地給主動的一方遞上自己的名片，以示相互間的友好與尊重。

(2)激將法。給對方遞送名片的同時，禮貌地說：這是我的名片，請多關(guān)照。能否有幸與您交換一張名片?

(3)謙恭法。 向?qū)Ψ秸f：不知以后如何向您請教?謙恭要講究對象，一般與比自己位高年長者交往時采用此法。

(4)平等法。跟與自己年齡、職位等相當(dāng)者交往并想獲取對方名片時，可向?qū)Ψ秸f：不知以后如何與你聯(lián)系?

為了查找和使用方便，宜分類收藏他人的名片。對個人名片則可按姓氏筆畫分類，也可依據(jù)不同的交際關(guān)系分類。要留心他人職務(wù)、職業(yè)、住址、電話等情況的變動，并及時記下有關(guān)的變化，以便通過名片掌握每位客戶、每個朋友的真實情況。

握手禮儀

握手是商務(wù)活動中見面、接待、迎送時常見的禮節(jié)。握手含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示。

握手的標(biāo)準(zhǔn)方式

行至距握手對象1米處，雙腿立正，上身略向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對方相握，握手時用力適度，上下稍晃動3、4次，隨即松開手，恢復(fù)原狀。與人握手，神態(tài)要專注、熱情、友好、自然，面含笑容，目視對方雙眼，同時向?qū)Ψ絾柡颉?/p>

握手的先后順序

男女之間握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，無握手之意，方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應(yīng)向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手切忌交叉，要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，握手時不要看著第三者，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現(xiàn)。軍人戴軍帽與對方握手時，應(yīng)先行舉手禮，然后再握手。

(1)職位、身份高者與職位、身份低者握手，職位、身份高者先伸手

(2)上級與下級握手，上級先伸手

(3)長輩與晚輩握手，長輩先伸手

(4)女士與男士握手，女士先伸手

(5)年長者與年幼者握手，年長者先伸手

(6)已婚者與未婚者握手，已婚者先伸手

(7)社交場合的先至者與后來者握手，先至者先伸手

(8)老師與學(xué)生握手，老師先伸手

基本規(guī)律：尊者決定 (尊者先伸手)

握手的力度

握手時為了表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，但以不握痛對方的手為限度。在一般情況下，握手不必用力，握一下即可。男子與女子握手不能握得太緊，西方人往往只握一下婦女的手指部分，但老朋友可以例外。

握手時間的長短

握手時間的長短可根據(jù)握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者，一般應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開。即使握同性的手，時間也不宜過長，以免對方欲罷不能。但時間過短，會被人認(rèn)為傲慢冷淡，敷衍了事。

握手的禁忌

不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。握手時不宜發(fā)長篇大論，點頭哈腰，過分客套，這只會讓對方不自在，不舒服。與阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手與他人握手，因為他們認(rèn)為左手是不潔的。除長者或女士，坐著與人握手是不禮貌的，只要有可能，都要起身站立。

(1)握手時，另一只手拿其他東西

(2)戴著墨鏡握手

(3)戴著手套握手

(4)用左手握手

(5)用雙手與異性握手

(6)僅僅握住對方的指尖

(7)拒絕與人握手

握手的時機：

(1)遇見認(rèn)識的人(相見)

(2)與人道別(離別)

(3)被相互介紹

(4)安慰某人

(5)恭賀

(6)致謝

某些特殊情況

(1)若是一個人需要與多人握手，則握手時亦應(yīng)講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩而晚輩，先老師后學(xué)生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級，先職位、身份高者后職位、身份低者

(2)不可越過其他人正在相握的手去同另外一個人握手

(3)在接待來訪者時，當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握。而在客人告辭時，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握。

稱呼禮儀

稱呼指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚，因此對它不能隨便亂用。

如何做到不失禮

首先，要從思想上認(rèn)識到張冠李戴的消極作用和不良影響。

第二，事先要有充分的準(zhǔn)備 。 交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務(wù)、人物特征有個初步的了解，做到心中有數(shù)。這樣，經(jīng)過介紹后，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細(xì)介紹。有條件的，交換名片則更理想。

第三，要注意觀察對方的特征，掌握記憶方法。 介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態(tài)、語調(diào)、動作等，特別注意突出特征或個性特征。對統(tǒng)一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

第四，注意掌握主要人物。

商務(wù)交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那么這時你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負(fù)責(zé)人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業(yè)務(wù)、職務(wù)、級別與自己相同者)。現(xiàn)在，一般都不太講究主客、主從關(guān)系的禮節(jié)，單從行止、座位的位置上判斷是不準(zhǔn)確的。如有的人把來客中的司機當(dāng)成了經(jīng)理，弄得經(jīng)理很難堪，那將會十分尷尬。

稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規(guī)范:

(1)職務(wù)性稱呼：以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)

(3)行業(yè)性稱呼：如老師、醫(yī)生、會計、律師等，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。

(4)性別性稱呼：對于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生 。

(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。

鞠躬禮儀

鞠躬即彎身行禮，源于中國的商代，是一種古老而文明的對他人表示尊敬的鄭重禮節(jié)。它既適用于莊嚴(yán)肅穆或喜慶歡樂的儀式，又適用于普通的社交和商務(wù)活動場合。

鞠躬禮的分類

一種是三鞠躬。敬禮之前，應(yīng)脫帽或摘下圍巾，身體肅立，目光平視，身體上部向前下彎約90 度，然后恢復(fù)原樣，如此連續(xù)三次。

另一種是深鞠一躬(15 度～ 90 度) ，幾乎適用于一切社交和商務(wù)活動場合，在初見的朋友之間、同志之間、賓主之間、下級對上級、晚輩對長輩，為了表達(dá)對對方的尊重，都可以行鞠躬禮。

鞠躬禮的動作要領(lǐng)

面對受禮者，應(yīng)立正站好，隔二三步，以腰部為軸，整個腰及肩部向前傾15 度～ 90 度(具體的前傾幅度視行禮者對受禮者的尊敬程度而定)，并攏雙腳，身體上部向前傾，視線由對方臉上落至自己的腳前，而后回復(fù)直立姿態(tài)。

男性雙手放在身體兩側(cè)，女性雙手合起放在身體前面。

彎腰速度適中，之后慢慢抬頭直腰。

行禮時要注目，不可斜視，受禮者同樣，禮畢抬起身時，雙目有禮貌的注視對方。

鞠躬禮的注意事項

施禮時，目光不得斜視和環(huán)顧，不得嘻嘻哈哈，口里不得叼煙卷或吃東西，動作不能過快，要穩(wěn)重、端莊，并帶有對對方的崇敬感情。通常，受禮者應(yīng)以與施禮者的上體前傾度大致相同的鞠躬還禮;但是，上級或長者還禮時，不必以鞠躬還禮，可以欠身點頭或握手答禮。

鞠躬禮在東南亞一些國家較為盛行，如日本、朝鮮等。在接待這些國家的外賓時，要行鞠躬禮，要注意三項禮儀準(zhǔn)則：

1、受鞠躬應(yīng)還以鞠躬禮;

2、地位較低的人要先鞠躬;

3、地位較低的人鞠躬要相對深一些。

鞠躬禮運用的場合

①遇到客人、同事、表示感謝或回禮時，15度鞠躬; ②接送客戶時，30度鞠躬禮。 ③初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。

致意禮儀

致意，無論是對相識的人還是初次見面者，都是一種表達(dá)友好、禮貌最常用的禮節(jié)。 致意的禮規(guī)

1. 致意要講究先后順序。通常應(yīng)遵循：年輕者先向年長者致意：學(xué)生先向老師致意;男士先向女士致意;下級先向上級致意。

2. 向他人致意時，往往可以兩種形式同時使用，如點頭與微笑并用，起立與欠身并用。

3. 致意時應(yīng)大方、文雅，一般不要在致意的同時，向?qū)Ψ礁呗暯泻?，以免妨礙他人。

4. 如遇對方先向自己致意，應(yīng)以同樣的方式回敬，不可視而不見。

致意的形式

點頭致意

點頭致意往往在公共場合遇到相識的人而相距較遠(yuǎn)時;與相識者在一個場合多次見面時;對一面之交或不太相識的人在社交場合見面時，均可微笑點頭向?qū)Ψ街乱猓允締柡?，而不?yīng)視而不見，不理不睬。施禮時，一般應(yīng)不戴帽子。具體做法是：身體要保持正直，兩腳跟相靠，雙手下垂置于身體兩側(cè)或搭放于體前，目視對方，面帶微笑，頭向前下微低。注意不宜反復(fù)點頭，也不必幅度過大。

欠身致意

欠身是一種表示致敬的舉止，常常用在別人將你介紹給對方，或是主人向你奉茶等時候。 行欠身禮時，應(yīng)以腰為軸，上體前傾15即可。行禮時應(yīng)面帶微笑注視對方。如果是坐著，欠身時只需稍微起立，不必站立起來。

舉手致意

行舉手禮的場合，與行點頭禮的場合大致相似，它最適合向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。 行舉手禮的正確做法是，右臂向前方伸直，右手掌心向著對方，輕輕向左右擺動一兩下。不要將手上下擺動，也不要在手部擺動時以手背朝向?qū)Ψ健?/p>

注目致意

注目致意主要用于升國旗、剪彩揭幕、慶典等活動時。行注目禮時，不可戴帽、東張西望、嬉皮笑臉、大聲喧嘩。正確的做法為：身體立正站好，挺胸抬頭，雙手自然下垂放于身體的兩側(cè)，表情莊重嚴(yán)肅，目視行禮對象，并隨之緩緩移動。

實用商務(wù)禮儀常識 篇10

歐美國家的人們在社交和旅游、娛樂休閑等公共場合，十分注意禮儀風(fēng)度和各項禮節(jié)，因此，出行歐美旅游、探親、訪友的國人，一定要注意這些細(xì)節(jié)，以免發(fā)生尷尬、不愉快之事。

首先要注意衣著整潔。紐扣一定要扣好，手要清潔，指甲要剪短，胡須應(yīng)修剪好。

和人交談，要端莊和藹，彬彬有禮。雙方不可靠得太近，談話聲音不可太高；坐時忌蹺“二郎腿”，更不能抖腿部；談話要專注，忌在大庭廣眾面前耳語。初次交談切忌打聽對方的收入、家產(chǎn)、年齡和婚姻；異性之間交談時眼睛不能老是盯著對方；在路上與婦女交談應(yīng)當(dāng)邊走邊談，不能停下站著說話；與婦女同座時不要吸煙；同相識的婦女打招呼，男方應(yīng)起立，女的可以坐著回答。

到人家家里做客，要先脫帽而后入室。雨天走訪，雨具應(yīng)放在室外，不可穿雨衣入室。夫妻同到人家做客，告別時應(yīng)當(dāng)由妻子先起身告辭。

出行坐車，要讓客人坐在駕駛座旁邊的位置上，以此為上座。走在街上不可東張西望、左顧右盼，不可亂扔?xùn)|西與隨地吐痰。

到餐館就餐，如果與別人同桌，須征得先到客人的同意后方可入座，否則，會被視為粗魯。在美國的餐館，若用餐巾擦拭刀叉、盤子，服務(wù)員會馬上換一套餐具，在服務(wù)員看來，顧客擦拭餐具是被認(rèn)為餐具不干凈。

男女同行，男的應(yīng)走在外側(cè)，即靠車行道一邊，使女的多一分安全感；開始行走時應(yīng)讓女士先行。

出入商店等公共場所，男士應(yīng)該為女士開門；年輕的應(yīng)該為老年人開門。乘車坐船，男士應(yīng)向女士讓座；男女同座不要旁若無人地大聲喧嘩。

另外，還需要注意一些小動作。如翹拇指，在我國和其他一些國家表示稱贊、了不起、第一的意思，而在美國、法國表示攔路搭車；伸食指和中指，在我國表示第二或數(shù)目字“2”，在英國則有兩種含義，當(dāng)做這一手勢時，手掌朝著對方，表示勝利，若手背朝著對方，則表示侮辱；單伸食指在我國表示數(shù)字“1”，還用于提請注意，而在美國表示請對方稍等，在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。

在我國，食指作彎鉤狀表示“9”，在日本表示小偷；在泰國、菲律賓表示門匙、上鎖；印度尼西亞表示心腸壞、吝嗇；在新加坡是死亡的表示、還表示拳擊比賽中的擊倒。

拇指與食指在我國表示“O”，中指、無名指、小指翹伸直表示“3”。這兩個手勢合在一起，日本、韓國、緬甸是表示金錢；美國則表示同意、了不起、順利；印度尼西亞表示什么也干不成和干不了；突尼斯用來表示傻瓜、無用。

在我國，人們習(xí)慣用點頭表示同意、認(rèn)可，搖頭表示否定、反對。但在斯里蘭卡、印度、尼泊爾等國，人們卻以搖頭表示同意，點頭表示不同意。

百里不同風(fēng)，千里不同俗。世界各國之間、一國不同地區(qū)之間，有些民俗大不相同，有的甚至截然相反。因此到境外旅游，掌握這些小知識是十分必要的。

實用商務(wù)禮儀常識 篇11

內(nèi)在尊重——禮

外在表現(xiàn)——儀

神態(tài)(眼神、微笑)

儀容——化職業(yè)淡妝、涂口紅、商務(wù)場合男士和女士都可用香水，政務(wù)場合只有女士可用香水(淡香)

儀表——正裝要熨燙才上身、旅行不著正裝。

儀態(tài)——男走兩條線、女走一條線。

最新的商務(wù)禮儀：會面禮儀

1、見面的寒暄

位卑者先向位尊者打招呼;上樓梯的時候，最好在平等的位置上再講;見面之前要多了解對方的情況。

2、介紹

自我介紹——位卑者先向位尊者做自我介紹;介紹方式(姓名+單位+職位)。

居中介紹——主人要在第一時間介紹互不相識的朋友，把位卑者先介紹給位尊者，位尊者有優(yōu)先知道位卑者的權(quán)利。

二、握手

握手的尺度：

1、虎口對虎口

2、手指要彎曲

3、適當(dāng)用力

4、兩人之間距離1米左右

5、握手前幾秒要看著對方的眼睛握手主動權(quán)——位尊者決定是否握手;遞交明片——交流到一定程度才發(fā)名片。

1、遞交名片——單手來，單手接(用右手);雙手來，雙手接;正面向上遞交;身體適當(dāng)前傾。

2、在接人時，忌主動幫別人拿手提包;

二、接受/遞交禮物禮儀

——正式場合不必當(dāng)面打開;

——社交場合，征得對方同意后打開并贊美;

——做客時第一時間遞交禮物給女主人;

——在客人有告辭之意時才回贈禮物;回贈禮物也由女主人在告辭時回贈給女客人;

——在商務(wù)場合，由領(lǐng)導(dǎo)贈送禮物給客戶;

——簡單的特產(chǎn)物品最好提前一天送出。

三、奉茶禮儀

1、一次性紙杯不適合接待貴賓;

2、玻璃杯只適合泡綠茶;

3、主席臺會議用四件套杯子(杯蓋、杯柄、杯墊、拖盤)

四、送客禮儀

1、主人不宜太主動;

2、應(yīng)客戶等級而定送客距離，但至少送出辦公室門;

3、要目送客人走遠(yuǎn)。

最新的商務(wù)禮儀：座次禮儀

1、面門為上、遠(yuǎn)門為上、居中為上、觀景為上;

2、中國傳統(tǒng)以左為尊、以東為尊——在民間、官方會面以左為尊，在主席臺盡量避免出現(xiàn)雙數(shù)，主席臺上二號人物在一號人物左手邊;

3、在國際上以右為尊，西方國家崇尚以右為尊。

一、座次禮儀

以右為尊禮儀的應(yīng)用：

1、餐桌禮儀

2、公共禮儀

3、商務(wù)禮儀

4、國際禮儀——多邊會晤

5、外交禮儀——雙邊會晤

二、引領(lǐng)賓客禮儀

1、引領(lǐng)者盡量走在客人左前方;

2、上樓尊者先行，下樓卑者先行;

3、進(jìn)電梯時，電梯有司機位尊者先進(jìn);無則位卑者先進(jìn);

三、乘車禮儀

1、小轎車：尊位在后排右座

2、吉普車：尊位在副駕駛位置

3、三排商務(wù)車：中間一排靠左為尊位，位卑者坐在后排

4、中巴：尊位在中門后面一排

5、大客車：尊位在司機正后方

6、私家車：尊位在副駕駛位置

實用商務(wù)禮儀常識 篇12

商務(wù)禮儀的三個基本理念是:尊重為本,善于表達(dá),形式規(guī)范

「例」索取名片四種常規(guī)方法：

1、交易法：首先遞送名片;

2、激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;

3、謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”

4、平等法：“如何與你聯(lián)系?”

「例」手機的使用禮節(jié)：“不響(當(dāng)著對方的面關(guān)機，暗示“為你而關(guān)機”)、“不接聽”、“不出去接聽”;如因業(yè)務(wù)繁忙等原因無法關(guān)機可改為震動或交由他人代管

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的三個目的：

1、提高個人素質(zhì)：教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)個人素質(zhì);

2、有利于交往應(yīng)酬;

3、維護(hù)企業(yè)形象：商務(wù)交往中個體代表整體。

商務(wù)人員的工作能力：

1、業(yè)務(wù)能力;2、交際能力(是一種可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力)。——雙能力

尊重為本——商務(wù)禮儀的基本理念

「例」掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥

1、前提：了解交往對象，最低要求了解其不喜歡什么;

「例」不在女性面前夸獎其他女性

2、第一層面-出發(fā)點：自尊，通過言談舉止、待人接物、穿著打扮等方面體現(xiàn)。

「例」女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件;兩類不適宜佩戴的首飾：展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾和展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈);佩戴原則：同質(zhì)同色。

「例」女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中;(2)正式高級場合不光腿;(3)殘破的襪子不穿(隨身帶——備用襪);(4)鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋(前不露腳趾后不露腳跟);(5)裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。

「例」高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭(發(fā)式：不染發(fā)、不長于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不太正式且有年齡限制)。

3、第二層面-尊重他人

三個注意事項：

(1)對交往對象準(zhǔn)確定位：

「例」外事交往中：外賓禮物都有包裝，包裝價值占整個禮品總價值的三分之一，禮品200元，包裝則應(yīng)為100元;當(dāng)面打開，略加端詳并稱贊，不看則對對方失敬;就餐不能犯3個錯誤：不能當(dāng)眾修飾或整理服飾;敬酒不勸酒，請菜不挾菜;進(jìn)餐不能發(fā)出聲音。當(dāng)然，國內(nèi)商務(wù)交往有一定差別。

(2)交往中要遵守規(guī)則：「例」接受名片，注意2點：有來有往，沒名片可講“用完了”或“沒有帶”(善意的欺騙);

(3)交往中要講禮貌

善于表達(dá)

在商務(wù)交往中為什么要特別強調(diào)表達(dá)?

強調(diào)表達(dá)是因為對對方的尊重，要通過語言來表達(dá)出來，商務(wù)交往的基本理念是“尊重為本”，還有一個重要理念就是“善于表達(dá)”。形式表現(xiàn)內(nèi)容在商務(wù)交往中是非常重要的。

善于表達(dá)的兩個要點：第一就是表達(dá)對對方的尊重(規(guī)范的表達(dá)、規(guī)則表達(dá)、善于表達(dá))，第二點：尊重必須善于表達(dá)。

善于表達(dá)要做到有分寸，意義有兩點，尊重別人要注意溝通，分寸就是要講規(guī)矩，商務(wù)禮儀學(xué)科歸屬管理學(xué)科。

「例」著裝表達(dá)：男性腰上不要掛東西，應(yīng)放在手包里;稱呼表達(dá)：夫人、對象、愛人;招呼語言：吃飯了嗎?=nice to meet you，you are sexy and beautiful =你吃了嗎?;不要吝于稱贊對方。

「例」雙排轎車上哪個位置為尊(上座)?

客人坐在哪里，哪里就是上座(主隨客便，恭敬不如從命);具體講，有三個上座，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為“社交場合不同，人際關(guān)系不同，則轎車位次不同”：社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。

商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;VIP上座(安保上座)，為司機后面那個座位，安全系數(shù)最高，副駕駛座為末座。

管理三段論：把想到的寫下來(立規(guī)矩)——>按照寫下來的去做(守規(guī)矩)——>把做過的事情記下來「sadfree：實際上就是PDCA」

商務(wù)禮儀有兩個層次：有所為和有所不為。

「例」男性正裝為西裝。應(yīng)遵循“三個三”：

1、三色原則：全身顏色不得多于三種顏色(色系);

2、三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳;

3、三大禁忌：左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;

打領(lǐng)帶的注意事項：領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。

領(lǐng)帶的三種時尚：在領(lǐng)帶節(jié)壓下個坑男人的酒窩Men' Dimple、不用領(lǐng)帶夾(除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員)、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端(西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端)

服飾三要素：色彩、款式、面料。正裝西裝三要求：單色、深色(首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式);純毛;單排扣。

形式規(guī)矩

意義：提高個人素質(zhì)，提高企業(yè)形象

「例」雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話?地位高者(上級單位)先掛、同級間主叫先掛。

職場著裝六忌：過分雜亂、過分鮮艷、過分暴露、過分透視、過分短小、過分緊身。

商務(wù)交往稱呼四忌：無稱呼(“喂，……”)、替代性程序(“6號”)、不適當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼、稱兄道弟。

「例」禮貌服務(wù)三要素：

(1)接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲;

(2)文明五句：問候語“你好”、請求語“請”、感謝語“謝謝”、抱歉語“對不起”、道別語“再見”

(3)熱情三到：

A.眼到(注視部位：頭部和雙眼;注視角度：平視，不要時仰視;注視時間：注視時間應(yīng)在相處總時間的三分之一);

B.口到(講普通話;因人而異、區(qū)分對象，如對交罰款者講歡迎再來)

C.意到(要有表情;表情要與客人互動，如醫(yī)院的所謂微笑服務(wù);不卑不亢，如笑時露上面六個牙齒)。

實用商務(wù)禮儀常識 篇13

在中國很一般的事，有時在日本不能做或?qū)儆谶`法行為。例如：

1、不能未經(jīng)許可隨便使用放置在路上的自行車和其他物品。

2、沒有正當(dāng)理由時不能隨身攜帶小刀及菜刀等危險物品。

3、不能向他人借用或借出學(xué)生證、國民健康保險證、外國人登錄證明書等。

4、拾到他人遺失在路上的錢或物品要交警察，否則即違法。但按日本法律，交出的遺失品在當(dāng)事人認(rèn)領(lǐng)后從中可領(lǐng)取一定比例報酬金。

5、自己租用的公寓房間，未經(jīng)房東許可不能與他人合住。

6、日本的自來水可以直接飲用。請注意外國的電器產(chǎn)品，有時不能在日本使用。日本的電壓為110伏特。

7、在日本，垃圾的處理是一個很大的社會問題。在當(dāng)?shù)貞?yīng)遵守處理垃圾的規(guī)則，當(dāng)?shù)厝送ǔＪ孪劝牙右詤^(qū)別（可燃垃圾、不可燃垃圾等），然后在各類垃圾的回收日、在指定時間內(nèi)送到指定的收集站。

8、緊急時應(yīng)該怎么辦萬一發(fā)生火災(zāi)、生急病或受傷需要叫急救車、遭遇到事件或事故時，不要慌張，請打撥打下列電話號碼。

119（24小時免費電話）火災(zāi)、救護(hù)、急救

110（24小時免費電話）事件。事故等。

實用商務(wù)禮儀常識 篇14

商務(wù)禮儀用于商務(wù)場，涉外場合和第一次見面。它以莊重、保守為主。不同于社交禮儀以展示個人魅力為主。它的基本原則是“尊重為本、行為規(guī)范和善于表達(dá)”。(尊重為本：不遲到、不打斷對方講話、不在客人面前吸煙以及場合上“不過分表現(xiàn)自我，給每一個人平等的展示機會等等;行為規(guī)范：符合禮儀要求;善于表達(dá)：即便不懂商務(wù)禮儀，但通過語言表達(dá)，能讓對方感覺到對對方的尊重)。

一、會面禮儀：

商務(wù)交往中，見面時的禮儀是要講究的，前面講過首輪效應(yīng)，第一印象非常重要，說一個日常生活中的事，一個年輕的小姐與一位先生握手，有的小姐自認(rèn)為很淑女、很懂禮貌，相反表現(xiàn)的卻是不懂禮貌，沒有見過世面、不夠落落大方。(握手的表現(xiàn))。握手要用2公斤的力。

二、接待客人請吃飯的禮儀

1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應(yīng)事先通知對方。

3、在門前迎接客人時若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。

4、左手迎賓：引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時，領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客：送客時領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。

5、介紹客人時，熟悉雙方的人要主動擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優(yōu)先知情權(quán)，他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時禁止吸煙。

7、排座次時主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

8、點菜時主人不可放棄權(quán)力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

三、乘車禮儀(雙排座轎車)

通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車時，主賓位在副駕駛座;如果主人妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機或隨從翻譯人員時，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

四、著裝、首飾、頭發(fā)的禮儀

1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。

2、女士著裝時裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時不能穿黑色皮裙。

3、女士著裝注意六點：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動時應(yīng)該束發(fā)，不能長發(fā)披肩。

5、首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項鏈，反之亦然)。

五、電話禮儀：

及時接電話：一般來說，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽，6遍后就應(yīng)道歉：“對不起，讓你久等了。”如果受話人正在做一件要緊的事情不能及時接聽，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的行為。盡快接聽電話會給對方留下好印象，讓對方覺得自己被看重。

六、介紹禮儀：

自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的。要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

七、名片的使用

1、酒桌上交換名片時要選遞給第一主賓。然后順時針互相交換。其他場合由近及遠(yuǎn)，由長及幼。遞名片時，手與胸齊，右手遞、左手接。名片交換后要輕念一遍名片上的姓名。

2、涉外活動中名片的使用要考慮對方的顏色禁忌。

3、如果名片用完了或者沒有名片，接過對方名片時要跟對方說：我的名片剛好用完，我把電話給您寫下來。

4、注意名片不可放在褲兜里，應(yīng)放在包里或衣兜里。

5、名片上副職稱正職。政界稱官職、商界稱職務(wù)，如果沒有職務(wù)可以稱先生、小姐，也可以用行業(yè)稱謂(醫(yī)生、教授、律師等)。

八、言談禮儀：

說話時要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場合說話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時的"角色地位"。比如，在自己家庭里，對子女來說你是父親或母親，對父母來說你又成了兒子或女兒。如用對小孩子說話的語氣對老人或長輩說話就不合適了，因為這是不禮貌的，是有失"分寸"的。

九、舉止禮儀：

舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

十、商務(wù)禮儀的禁忌

1、不議論國家領(lǐng)導(dǎo)人

2、不議論自己單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事

3、不談?wù)搰液托袠I(yè)機密

4、不談對方內(nèi)部情況

5、不談格調(diào)不高的話題

6、不談私人問題(年齡、收入、出身、婚否、健康、家庭)

實用商務(wù)禮儀常識 篇15

一、善于運用非言語手段

在非言語交往手段中，最重要的是表情，包括面部表情和身段表情。戴爾 卡耐基說過：一個人的面部表情比穿著更重要;笑容能照亮所有看到它的人，像穿過烏云的太陽，帶給人們溫暖。所以用微笑去招呼朋友，朋友因此而快樂，你也就成為受歡迎的人。

二、記住對方的名字

記住對方的名字并叫出來，這等于是給對方一個很巧妙的贊美，表明你很在乎他;而假如你忘了或叫錯了對方的名，那將是十分尷尬的，對你很不利。所以在和別人交往的同時，最好在內(nèi)心里把那個名字重復(fù)幾次，試著把它同那個人的容貌、表情等特征聯(lián)系在一起。

三、真心贊美

對很多人來說，能被人注意到自己“小”的優(yōu)點和長處，并得到贊美，他會很感激贊美的人，產(chǎn)生好感的程度也就會增加。不過贊美的人也要記住，贊美要適度，要真心，如果小題大做，只能起到反作用。雖然當(dāng)面的贊美是必要的，但是背后的贊美也是不可忽視的。背后的贊美也許不為人知，卻會讓人感到你的真心。

四、善于暴露自我

現(xiàn)實生活中，人們都學(xué)會了掩飾自己的真實情感，如果人們在彼此交往中能坦率表述自己的思想，表露自己的情感，那么猜疑、誤解以及沖突、糾紛就會大大減少。適當(dāng)?shù)亍白晕冶┞丁?，不僅有助于別人了解自己，也有助于使別人對自己產(chǎn)生好感。人們喜歡自我暴露的人，不喜歡自我封閉的人。不過，自我暴露的程度必須以不使對方感到驚奇為限。

五、掌握批評的藝術(shù)

當(dāng)我們必須要對別人的錯誤進(jìn)行批評時，應(yīng)講究一定的技巧。首先，要注意場合。最好不要在大庭廣眾下當(dāng)面批評別人，應(yīng)該讓對方保住面子，否則會導(dǎo)致對方的惱怒和反擊。其次，從稱贊開始。通常，在我們聽到別人對我們的某些長處的贊揚之后再去聽一些不愉快的批評，感覺總是要好一些。從贊揚的方式開始，就好像牙醫(yī)用麻醉劑一樣，病人仍要受鉆牙之苦，但麻醉卻能消除疼痛。此外，批評要就事論事，不要污辱人格

六、換位思考

設(shè)身處地為別人著想，不要把自己不喜歡的事情再強加給別人，也就是從別人的角度想事情。世界上任何人都有使他感興趣的事情，也有他漠不關(guān)心的事情。感興趣和漠不關(guān)心都是有原因的。如果你能站在別人的立場多想想，就不難找到妥善處理問題的方法，因為你和別人的思想溝通了，彼此就有了理解的基礎(chǔ)。當(dāng)你想要批評別人的時候，先讓自己思考30秒，如果你是對方，會不會接受這個批評，會是什么樣的心情。時間久了，你會發(fā)現(xiàn)身邊的朋友越來越多，而你也不再會有沒“人緣”的感覺了。

七、尋找共鳴

在人際交往的過程中，人們的態(tài)度、觀點、文化背景、年齡、性別、興趣、愛好、地位和經(jīng)歷等方面的相似性，可以增加彼此之間的吸引力。要與別人接近，最首要的就是讓別人了解你。試想一下，一個你完全不了解的人，你會愿意和他交往嗎?你對一個人的暴露程度如何，直接反映了你對這個人的信任程度。換了新的環(huán)境，想交新朋友之前，不妨來做點功課：比如了解對方的喜好，以找到共同的愛好和話題;主動寒暄，打破與新朋友之間的隔閡;還要記得展現(xiàn)真實的自己，用真心才能換得好朋友。

八、掌握個性，見機行事

在社交過程中，要學(xué)會對不同的人做具體的性格分析。對性格活潑、個性開朗的人可以比較隨意地開玩笑;但是對性格內(nèi)向的人，交談的時候需要耐心;對于性格耿直的人，可以對他們直言不諱，既不會引起反感還會引起對方的共鳴;而對那些性格多疑、小心眼的人，說話則要小心謹(jǐn)慎，開口前要再三醞釀，注意不要得罪對方。這種交談方式就是所謂的“見機行事”。社交的過程是個瞬息萬變的過程，相同的人會有不同的情緒變化。一個真正善于社交的人應(yīng)該是善于觀察的，能對社交對象可能出現(xiàn)的臨時的心理隨機應(yīng)變。

九、別做老好人

對待朋友要一視同仁嗎?這樣的概念已經(jīng)過時了。朋友之間的交往絕對不應(yīng)該是公正的“等距離外交”，處理人際交往中“親”與“疏”的關(guān)系其中的秘訣就是與親密的朋友相處，但求彼此理解，與較生疏的朋友相處，則應(yīng)多些諒解。對親密的朋友尺度要放得嚴(yán)格一點，不要怕得罪人，最好能做到心里有什么話都說出來。老好人沒有什么真正的朋友，沒有人會在他真正需要幫助的時候伸出援手，因為別人都會覺得他對自己不是真心的，他之所以與自己交往是因為有利可圖。俗話說，和任何人都是好朋友的人，不能成為任何人的伙伴。

十、主動打招呼

其實與陌生人主動交流并不需要擔(dān)心什么，你可以設(shè)想如果有人主動與你打招呼時，你所體會到的心情，就能鼓起勇氣，嘗試與人主動打招呼，你就會發(fā)現(xiàn)此后的交流變得很容易了。其實擔(dān)心在社交場合“出丑”是一種自卑。想要交朋友，就要打破自卑，主動地向前邁出一步。練習(xí)主動與人微笑，即使對方是陌生人，主動的、發(fā)自內(nèi)心的微笑，會成為人際交流的第一步;簡單明了的自我介紹，以“您好，我是某某，是什么原因參加這次活動”為開頭，做自我介紹的第二步;接下來交換名片也好，寒暄也罷，都為你結(jié)交新的朋友打開了局面。

十一、注意口頭交往的技巧

首先要作一個好的傾聽者，鼓勵別人談?wù)撍麄冏约骸Ｔ诮徽勥^程中注意力分散、心不在焉，或急不可待地打斷對方的談話，都是對對方的 一種不禮貌;還有人話匣子一打開就再也收不住，不管別人是否感興趣，也不允許別人插嘴，結(jié)果圖得一時的痛快，卻給對方留下了不好的印象。傾聽并不是被動地接受，而是有反饋地引導(dǎo)和鼓勵。要表現(xiàn)出對對方的談話感興趣，用語言或表情告訴對方你能理解他的談話內(nèi)容，有時可用自己的語言來簡略復(fù)述一下對方談話的含義。如果你是談話者，還要注意不要重復(fù)。嘮嘮叨叨、翻來復(fù)去，只會讓人感到厭煩。當(dāng)然也不能講些對聽者來說全然陌生的話題。

十二、保持適當(dāng)?shù)木嚯x

人際關(guān)系密切程度通常是表現(xiàn)在人際距離上的。雙方關(guān)系親密，相互間距離較近;雙方關(guān)系疏浚，相互間距離較遠(yuǎn)。與新同事新朋友初處，彼此不熟識、不了解，關(guān)系剛剛形成，距離自然是較大的。你若生硬地去與人親近，則有違交際規(guī)律，對方不僅不會作出友好表示，還會產(chǎn)生反感情緒。這種適得其反的效果，會把你置于被動地位。保持適當(dāng)?shù)木嚯x，能給對方冷靜地觀察你認(rèn)識你的機會。你們會在逐步熟悉和了解中，實現(xiàn)思想的溝通，情感的交融。你們的關(guān)系慢慢親密了，彼此的距離就會悄然隱去。保持距離重在適當(dāng)，掌握在對方認(rèn)可接受的范圍內(nèi)，并能有效地促使雙方互相吸引。束老師到了新學(xué)校一開始就想建立親密的人際關(guān)系，見到每一位教職工都做出親熱的表示。有時他還裝出很隨意的樣子，大方地到陌生老師家拿這拿那，結(jié)果把自己弄成一個很令人討厭的角色。黃老師則正好與柬老師相反，對任何人都昂然相對，擔(dān)人于千里之外。還是張老師做得合適，把自己的熱情控制在一定程度上，把人與人之間的距離保持在一定的水平上，顯得自然得當(dāng)。

婚禮的禮儀常識集錦

宜未雨綢而繆，毋臨竭而掘井。在幼兒教育工作中，我們都有會準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料通常是指書籍、報刊、圖表、圖片等。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！那么，你知道有哪些常見幼師資料嗎？小編特別整理來自網(wǎng)絡(luò)的婚禮的禮儀常識集錦，更多信息請繼續(xù)關(guān)注我們的網(wǎng)站。

婚禮的禮儀常識 篇1

結(jié)婚是人生中的重要時刻，喜慶的氛圍中少不了喝酒這一環(huán)節(jié)。參與結(jié)婚喝酒的親友們應(yīng)該掌握一些酒宴禮儀常識，以便能更好地享受這個美好的時刻。本文將詳細(xì)介紹結(jié)婚喝酒禮儀常識。

對于參加婚禮的賓客來說，進(jìn)場禮貌是很重要的。在入座前，應(yīng)首先向新人敬茶致謝，這是對新人的尊重和祝福。喜宴開始后，主人會敬酒給親友，這是最常見的結(jié)婚喝酒場景。親友們接過酒杯后，應(yīng)先用酒杯的底部輕輕敲桌子，表示對主人的敬意。然后，在主人的帶領(lǐng)下以及他們的長輩的帶領(lǐng)下，舉杯相互敬酒，表達(dá)祝福與感激之情。在敬酒過程中，應(yīng)注意遵循敬酒的先后順序，通常是由長輩開始，然后是晚輩們依次敬酒，這是尊重長輩的傳統(tǒng)禮儀。同時，在接酒時要用兩手來接，以示敬意。

對于新人來說，也有一些酒宴禮儀要了解。新人應(yīng)特別注意自己的舉止，要保持莊重得體的形象。在接受親友敬酒時，可以用右手握住酒杯，接過酒杯后應(yīng)表達(dá)真誠的感激之情。在干杯時，新人應(yīng)堅定地與親友對視，并且要盡量喝完杯中的酒，以示誠意。

在喝酒的過程中，注意到喝酒的數(shù)量也是非常重要的。喝酒是為了慶祝和共襄盛舉，而不是為了痛飲。作為賓客，如果你不擅長喝酒或者對酒精不適應(yīng)，可以適當(dāng)?shù)刂x絕或者只喝一點點，以免影響自己的身體和情緒。同時，如果有人敬酒過多，也不要勉強自己，可以委婉地謝絕。

除了注意個人舉止和飲酒的數(shù)量，還應(yīng)該了解一些酒宴禮儀的細(xì)節(jié)。比如，在敬酒時，可以向主人致辭，表達(dá)自己對新人的祝福和贊美之詞，這是一種尊重和祝福的方式。另外，酒席過程中，如果你想提出祝酒詞，也是可以的，但要注意適時和有分寸，不要過分拖延時間。還有，在與親友敬酒時，應(yīng)把酒杯與對方的酒杯的底部對齊，這是一種傳統(tǒng)的敬酒方式。

結(jié)婚是人生中的重要時刻，參加結(jié)婚喝酒是表示祝福和參與的一種方式。但在享受喜慶氣氛的同時，也應(yīng)該了解和遵循一些酒宴禮儀常識。如何進(jìn)場、如何敬酒、如何分寸適度地喝酒，這些都是應(yīng)該掌握的基本禮儀常識。當(dāng)然，酒宴禮儀也具有一定的地域性，有些地方可能會有所區(qū)別。無論如何，尊重他人、傳承傳統(tǒng)文化是無論何時何地都應(yīng)該遵循的原則。

結(jié)婚喝酒禮儀常識是參加婚宴時應(yīng)該掌握的一些基本禮儀規(guī)范。了解并遵守這些禮儀常識，不僅可以彰顯的教養(yǎng)和修養(yǎng)，還可以讓整個喜慶的場合更加和諧愉快。讓在喜慶的結(jié)婚喝酒中，共同祝福新人的幸福和美好未來。

婚禮的禮儀常識 篇2

韓國婚禮禮儀常識

韓國婚禮是韓國文化的重要組成部分，具有獨特而精致的禮儀。在韓國，婚禮被視為一種家族、社會和文化的慶?；顒?，不僅僅是兩個人的私事。以下將詳細(xì)介紹韓國婚禮的常識，讓我們一起了解這些生動而美麗的傳統(tǒng)。

首先，韓國婚禮通常會在韓國傳統(tǒng)婚禮廳（Hanbok）舉行。這些傳統(tǒng)婚禮廳通常是傳統(tǒng)建筑，具有獨特的韓國特色。韓國新郎和新娘通常都會穿著傳統(tǒng)的韓服，這被視為對傳統(tǒng)文化的尊重和傳承。

在韓國婚禮中，家庭是非常重要的。在婚禮準(zhǔn)備過程中，新郎和新娘的家庭會共同籌備并承擔(dān)一部分費用。在韓國傳統(tǒng)文化中，家庭是社會的基本單位，家族的聲譽和地位也非常重要。因此，婚禮被認(rèn)為是家庭榮耀的體現(xiàn)，各種儀式和禮節(jié)都與家庭有關(guān)。

在韓國婚禮中，有許多特殊的儀式和傳統(tǒng)。其中之一是韓國傳統(tǒng)的迎親儀式。在這個儀式上，新娘家人會準(zhǔn)備特殊的韓國傳統(tǒng)食品和飲品，以歡迎新郎和他的家人。新郎的家人會帶著特殊的禮物，如紅包，禮金和酒，以示尊重和感謝。這個儀式強調(diào)了家庭之間的友誼和團(tuán)結(jié)，也表達(dá)了對新娘家庭的尊重和感激。

除了迎親儀式外，韓國婚禮還有其他儀式，如交換結(jié)婚誓言和求婚。在結(jié)婚誓言儀式中，新郎和新娘會向?qū)Ψ奖磉_(dá)對彼此的承諾和愛意。這個儀式是婚禮的重要部分，也是新人和家人共同參與的重要環(huán)節(jié)。求婚儀式是在婚禮之前進(jìn)行的，新郎家人會去新娘家里，正式向新娘家人求婚。在這個儀式上，新郎家人會帶來一套傳統(tǒng)的婚戒作為禮物。這個儀式象征著新郎對新娘的誠意和決心。

在韓國婚禮中，餐桌禮儀也非常重要。婚禮宴會通常是中式或西式菜肴的結(jié)合，新郎和新娘的家人會共同享用。在韓國文化中，餐桌禮儀非常注重，例如不能用左手拿食物、不能停下來吃飯等。此外，餐桌上還有特殊的座位安排，通常新郎和新娘坐在中間，以示尊重和重視。

最后，韓國婚禮中最受歡迎的傳統(tǒng)是韓國傳統(tǒng)婚禮服飾。在韓國婚禮中，新娘通常會穿韓服（Hanbok）。韓服是韓國傳統(tǒng)的衣服，非常華麗和漂亮。韓服通常是由絲綢制成，上面裝飾著華麗的刺繡和花紋。韓服有不同的顏色和款式，代表著不同的意義和地位。韓國婚禮中的新娘的韓服通常是白色的，象征著純潔和愛情的美好。

總結(jié)起來，韓國婚禮禮儀是韓國文化的重要組成部分，它以其獨特和精致的傳統(tǒng)而聞名。在韓國婚禮中，家庭是非常重要的，各種儀式和禮節(jié)都與家庭有關(guān)。韓國婚禮中的其他傳統(tǒng)包括迎親儀式、結(jié)婚誓言、求婚儀式和餐桌禮儀。最受歡迎的傳統(tǒng)是韓國傳統(tǒng)婚禮服飾，尤其新娘的韓服，它代表著純潔和愛情的美好。通過了解和尊重這些韓國婚禮的傳統(tǒng)，我們可以更好地欣賞和理解韓國文化。

婚禮的禮儀常識 篇3

結(jié)婚是一種生命的重大儀式，在結(jié)婚之前人們通常會準(zhǔn)備很多的東西，其中最重要的就是結(jié)婚禮服和禮儀。結(jié)婚禮服和禮儀是結(jié)婚儀式中最為重要的部分之一，它們代表著一個情感的表達(dá)和一種美好的體驗。

一、結(jié)婚禮服

結(jié)婚禮服是結(jié)婚儀式上必不可少的部分，我們需要為自己選擇一套合適的、代表自己的結(jié)婚禮服。結(jié)婚禮服除了代表自己的風(fēng)格，還應(yīng)該有以下的考慮：

1、體型適配：結(jié)婚禮服的尺碼、長度、款式、式樣等都要與新娘子的身形相符，以呈現(xiàn)出最美好的效果。

2、色彩搭配：結(jié)婚禮服的色彩要與新娘子的膚色、婚禮場地等要素相匹配，創(chuàng)造出屬于新娘子個性的最佳感受。

3、面料質(zhì)量：結(jié)婚禮服面料的質(zhì)量要好，舒適度更是在婚禮當(dāng)天不容忽視的重要因素。

二、結(jié)婚禮儀

結(jié)婚禮儀是結(jié)婚儀式的核心內(nèi)容之一，要想讓婚禮更加的完美，我們必須要精心地規(guī)劃和準(zhǔn)備一系列的結(jié)婚禮儀。結(jié)婚禮儀首先包括以下幾個部分：

1、新娘入場：新娘子在結(jié)婚儀式上的出現(xiàn)是婚禮儀式的最重要的環(huán)節(jié)之一，需要傾注全部的心力來準(zhǔn)備。

2、拜堂：這是結(jié)婚儀式最為莊重重要的環(huán)節(jié)之一，新人、新郎的祖父母、父母分別向神佛禱告，祭祖先的宗教儀式。

3、交換戒指：這是結(jié)婚儀式上最為重要的部分之一，代表著新娘子和新郎之間的約定和承諾。

4、喜酒：婚后宴請親戚朋友吃飯，做一些喜慶儀式，分享彼此的幸福。

結(jié)婚禮儀，需要新人細(xì)心的準(zhǔn)備和組織，形成一個完美的啟示，并為新人的生活留下終身難忘的記憶。

總之，結(jié)婚禮服和禮儀是結(jié)婚儀式中非常重要的部分，新人需要花費心思事先規(guī)劃和準(zhǔn)備，創(chuàng)造出一個難以忘懷的開端，迎接兩個人在新的旅程中的幸福。

婚禮的禮儀常識 篇4

結(jié)婚喝茶禮儀常識

結(jié)婚是人生中的一大喜事，對于中國人來說，結(jié)婚喜慶的場合離不開喝茶儀式。喝茶作為一種古老的傳統(tǒng)習(xí)俗，擁有豐富的含義和禮儀。在結(jié)婚喝茶環(huán)節(jié)中，夫妻雙方要面向長輩敬茶，以示尊重和祝福。下面將詳細(xì)介紹結(jié)婚喝茶禮儀的常識。

一、喝茶的基本流程

結(jié)婚喝茶禮儀一般分為四個環(huán)節(jié)，分別是迎賓茶、父母茶、親屬茶和長輩茶。在迎賓茶環(huán)節(jié)中，新人會為來賓奉上茶水表示歡迎。父母茶環(huán)節(jié)是向雙方父母敬茶，表達(dá)對父母恩情和感謝之意。親屬茶環(huán)節(jié)是為親屬長輩敬茶，傳達(dá)新人對長輩的敬重和祝福。長輩茶環(huán)節(jié)則是新人恭敬地為長輩們奉上茶水，寓意著對長輩的敬仰和祝福。

二、喝茶的道具準(zhǔn)備

在結(jié)婚喝茶儀式中，需要準(zhǔn)備一些特定的道具。例如，紅茶代表吉祥喜慶，是必不可少的茶品。此外，還需要準(zhǔn)備一套具有紅白兩色的茶具，代表吉祥如意和純潔清白。同時還要備好茶盤、茶托、茶荷、茶海和杯墊等茶具附件，使整個儀式顯得莊重而精致。

三、喝茶的姿勢和動作

在喝茶儀式中，夫妻雙方要注意合適的姿勢和動作，以示尊重和禮貌。首先，要站立起身，整齊地將禮盤奉上，稍微鞠躬向長輩敬茶。接著要用兩只手持茶杯，右手捧杯，左手托杯，向長輩敬茶。雙方喝過茶后，要深深一揖，再行拜謝。喝茶的過程中，還要記得小口慢飲，不要咕嚕咕嚕喝完，以示對茶葉的敬重。

四、喝茶的順序和禮節(jié)

結(jié)婚喝茶的順序和禮節(jié)是有講究的。在迎賓茶環(huán)節(jié)中，應(yīng)先敬給新娘父母，然后是新郎父母，再是雙方的祖父母和長輩。在父母茶、親屬茶和長輩茶環(huán)節(jié)中，一般按照輩分從老到小的順序來敬茶。在敬茶的同時，還要說上幾句吉祥的話語，表達(dá)對長輩的感激和祝福之意。此外，在喝完茶后，要記得感謝長輩們的光臨和祝福，邀請他們品嘗新婚喜酒，以表示對長輩們的尊重和心意。

五、喝茶的經(jīng)典祝語

在結(jié)婚喝茶儀式中，喝茶的同時，夫妻雙方還要說上幾句吉祥的祝語，讓儀式更加喜慶和溫馨。一般可以說：“請長輩品嘗我們的紅茶，祝愿您擔(dān)負(fù)著我們的婚姻和家庭能幸福美滿?！被蛘摺按瞬璞磉_(dá)我們對長輩們的敬愛與感激之情，祝您長命百歲、健康快樂?！边@些祝福的話語能夠表達(dá)新人對長輩的敬重和美好愿望。

總之，結(jié)婚喝茶儀式在中國文化中具有重要的地位和意義，它是傳統(tǒng)禮儀的一種體現(xiàn)，寓意著新人對長輩的尊敬和祝福。通過儀式中的各種姿勢、動作和祝語表達(dá)，可以讓喜慶的氣氛更加濃厚，給新人和親友們留下深刻的印象。了解并遵循正確的結(jié)婚喝茶禮儀常識，能夠更好地展示中國傳統(tǒng)文化的魅力，讓結(jié)婚喜事更加隆重、熱烈和意義深遠(yuǎn)。

婚禮的禮儀常識 篇5

婚禮是一個人一生中最重要的時刻之一，也是家庭成員共同分享的喜悅時刻。在婚禮中，父母的角色是至關(guān)重要的。他們不僅代表了家庭的尊嚴(yán)和榮譽，還要承擔(dān)起一系列的禮儀和責(zé)任。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹婚禮父母的禮儀常識，幫助他們更好地履行自己的角色。

首先，作為婚禮的主要籌備者，父母應(yīng)該在婚禮籌備階段提供必要的支持和指導(dǎo)。他們可以幫助規(guī)劃婚禮的預(yù)算和時間表，協(xié)助挑選合適的場地和婚紗禮服，以及與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。此外，父母還應(yīng)與新人溝通，了解他們對婚禮的期望和意愿，并盡力滿足他們的需求。

在婚禮當(dāng)天，父母應(yīng)該在整個儀式中發(fā)揮重要的角色。他們可以在新娘入場時幫助她走向新郎，以象征著家長的贊成和祝福。在交換婚戒的環(huán)節(jié)，父母可以站在新人身旁，作為見證人。此外，在慶祝宴會上，他們應(yīng)積極參與到宴會的歡樂氛圍中，與親朋好友一起分享喜悅。

除了在儀式上的角色，父母在婚禮前后也應(yīng)積極承擔(dān)一些禮儀和責(zé)任。他們應(yīng)協(xié)助邀請親友們參加婚禮，準(zhǔn)備請柬并發(fā)放。在迎賓階段，父母應(yīng)負(fù)責(zé)接待客人，引導(dǎo)他們?nèi)胱?，并致以誠摯的問候。在宴會上，父母還應(yīng)致辭，表達(dá)對新人的祝福和對賓客的感謝。

此外，婚禮結(jié)束后，父母還有一些重要的責(zé)任。他們要幫助新人解決一些婚后安頓的問題，如購房、裝修等。同時，他們也應(yīng)為新人提供必要的經(jīng)濟(jì)支持和幫助，確保他們能夠順利開始婚后生活。

在婚禮父母的禮儀中，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。首先，父母應(yīng)盡量保持莊重和鎮(zhèn)定的態(tài)度，不要過分哭泣或流露過多的情感。他們的存在是為了給新人和賓客帶來安定和平和的氛圍。其次，父母應(yīng)盡量為新人分憂解難，處理好與其他家庭成員和親友之間的關(guān)系，以免因一些小問題而影響整個婚禮的氛圍。最后，父母還要盡量克制自己的言行舉止，以示尊重和禮貌。

總而言之，婚禮父母作為家庭的代表，在婚禮中扮演著至關(guān)重要的角色。他們需要在籌備、儀式和慶?；顒又邪l(fā)揮重要的作用，并且要時刻注意自己的言行舉止，以示尊重和禮貌。通過了解婚禮父母的禮儀常識，他們可以更好地履行自己的責(zé)任，為新人和婚禮增添溫馨和喜悅。