管理方案
發(fā)布時(shí)間:2024-02-03 管理方案管理方案9篇。
當(dāng)你的夢(mèng)想無(wú)法完成時(shí)。我們應(yīng)該在行動(dòng)之前做出方案,怎樣寫好方案?談到“管理方案”那么這篇文章一定值得一讀,希望這些創(chuàng)意能夠啟發(fā)你在日常生活中更有趣!
管理方案【篇1】
? ? ? ?關(guān)于發(fā)票使用的管理辦法
? ? ? ?旭康(2022)號(hào) 根據(jù)酒店實(shí)際情況,制定本辦法。
? ? ? ?一、發(fā)票的概念
? ? ? ?發(fā)票是為在酒店消費(fèi)的客人開(kāi)據(jù)的,從稅務(wù)局預(yù)交稅金后而購(gòu)買的付款 憑證。
? ? ? ?二、發(fā)票的領(lǐng)用
? ? ? ?1、酒店財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票,并建立專用登記簿。
? ? ? ?2、各吧臺(tái)收銀員根據(jù)業(yè)務(wù)需要到財(cái)務(wù)部簽字領(lǐng)取發(fā)票,同時(shí)做好登記。
? ? ? ?3、收銀員在崗期間要對(duì)發(fā)票的領(lǐng)、用、存負(fù)全部責(zé)任。
? ? ? ?三、發(fā)票的開(kāi)具和保管
? ? ? ?1、對(duì)發(fā)票的保管要視同現(xiàn)金管理,一旦丟失除按每本發(fā)票的最高額補(bǔ)交稅款還要按發(fā)票管理辦法處罰。
? ? ? ?2、各收銀員必須是在發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)確認(rèn)營(yíng)業(yè)收入時(shí)方可提供發(fā)票。未發(fā)生業(yè)務(wù)一律不準(zhǔn)提供。
? ? ? ?3、不準(zhǔn)拆本使用發(fā)票。
? ? ? ?4、不準(zhǔn)私售、私存和倒賣發(fā)票。
? ? ? ?5、不準(zhǔn)撕毀發(fā)票、擅自銷毀發(fā)票存根聯(lián)。
? ? ? ?6、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓發(fā)票,部門之間不允許兌換使用。更不能轉(zhuǎn)借外單位。
? ? ? ?7、丟失發(fā)票要第一時(shí)間上報(bào)財(cái)務(wù)部,由財(cái)務(wù)部書面報(bào)告主管稅務(wù)機(jī)關(guān),并在報(bào)刊上公告聲明作廢,然后按發(fā)票管理辦法中相關(guān)規(guī)定處罰。
? ? ? ?四、發(fā)票的檢查
? ? ? ?財(cái)務(wù)部定期或不定期對(duì)使用發(fā)票的各個(gè)部門和環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查。各收銀員 交接班要對(duì)發(fā)票進(jìn)行盤點(diǎn)并有記錄。
? ? ? ?五、發(fā)票的提供及要求
? ? ? ?1、發(fā)票整本用完后及時(shí)將存根聯(lián)交回財(cái)務(wù)部核銷。如有某部門用完后 不及時(shí)交回,將無(wú)法給稅務(wù)局提供完整的發(fā)票使用情況,影響酒店整體領(lǐng)購(gòu)、使用發(fā)票。
? ? ? ?2、遇有客人要求多開(kāi)發(fā)票的,需報(bào)總經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。特殊情況可先電話請(qǐng)示,后補(bǔ)辦手續(xù)。多開(kāi)的發(fā)票要按12%向客人收取稅金。稅金與收入款一并交財(cái)務(wù)。
? ? ? ?3、對(duì)累計(jì)索要發(fā)票的一般掌握月內(nèi)查實(shí)補(bǔ)開(kāi)。
? ? ? ?4、在我店消費(fèi)抵帳、招待的客戶,各吧臺(tái)及銷售人員不予提供發(fā)票,由財(cái)務(wù)部根據(jù)業(yè)務(wù)情質(zhì)核實(shí)辦理。辦理儲(chǔ)值卡的客戶,發(fā)票的提供情況需在系統(tǒng)“備注”欄說(shuō)明??腿讼M(fèi)刷卡時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示此卡是否已提供發(fā)票。
? ? ? ?5、客人發(fā)票丟失要求補(bǔ)開(kāi)的,視具體情況先請(qǐng)示,后辦理。
? ? ? ?六、罰則
? ? ? ?對(duì)違反本規(guī)定領(lǐng)購(gòu)、使用、保管發(fā)票的個(gè)人,一是由酒店根據(jù)稅務(wù)機(jī) 關(guān)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰并沒(méi)收非法所得。二是根據(jù)酒店的規(guī)章制度一并處罰。
? ? ? ?七、本規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。
? ? ? ?衡水旭康假日酒店有限公司
? ? ? ?2022年4月2日
? ? ? ?報(bào):董事長(zhǎng)總經(jīng)理
? ? ? ?發(fā):洗浴部客房(銷售)部財(cái)務(wù)部餐飲部
管理方案【篇2】
(一)“安全型”班組
1.安全意識(shí)強(qiáng)、安全氛圍濃厚。通過(guò)對(duì)上級(jí)文件精神、工作要求的學(xué)習(xí)和對(duì)典型事故案例的分析,不斷提高員工的安全意識(shí),營(yíng)造人人懂安全、人人講安全、人人會(huì)安全的良好氛圍。
2.加強(qiáng)技能培訓(xùn)、提高防范能力。開(kāi)展形式多樣的班組安全教育培訓(xùn),經(jīng)常組織安全技能學(xué)習(xí),定期開(kāi)展安全應(yīng)急演練工作,切實(shí)提高員工的應(yīng)急處置能力和自救能力。班組每位員工做到“技術(shù)過(guò)得硬,流程原理通,預(yù)案常學(xué)習(xí),安全有保證”。
3.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)提示、強(qiáng)化過(guò)程控制。認(rèn)真開(kāi)展危險(xiǎn)點(diǎn)分析,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)票,完善施工“三措”(安全、組織、技術(shù)措施),建立員工之間的相互監(jiān)督和相互提示機(jī)制,實(shí)施對(duì)安全隱患的全員、全方位、全過(guò)程的辨識(shí)和防范。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,設(shè)備巡檢記錄、交接班記錄、安全活動(dòng)記錄填寫及時(shí)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全過(guò)程的受控管理以及“零傷害、零事故、零損失”的目標(biāo)。
(二)“管理型”班組
1.以規(guī)范管理為導(dǎo)向。健全完善基礎(chǔ)管理制度,流程清晰,明確責(zé)任,健全管理模式,做到人人有職責(zé)、事事有程序、干事有標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程有痕跡、績(jī)效有考核,將班組建設(shè)推向科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
2.將公司6S精細(xì)化管理、文明企業(yè)與班組建設(shè)相結(jié)合,基礎(chǔ)工作扎實(shí)。工作、辦公場(chǎng)所環(huán)境整潔,員工行為規(guī)范。
3.實(shí)行人本管理、民主管理,達(dá)到班組成員之間關(guān)系和諧。始終堅(jiān)持教育、引導(dǎo)、培養(yǎng)職工立足崗位、甘于奉獻(xiàn),以完成企業(yè)中的急、難、險(xiǎn)、重、新任務(wù)為主攻方向,努力培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力,更起到了大幅提高班組戰(zhàn)斗力、凝聚力。
(三)“創(chuàng)新型”班組
1.開(kāi)展經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)新活動(dòng)。開(kāi)展崗位對(duì)標(biāo)挖潛等勞動(dòng)競(jìng)賽,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)創(chuàng)國(guó)內(nèi)電廠企業(yè)一流水平。
2.開(kāi)展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。班組員工積極開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)、QC活動(dòng)及合理化建議和“五小”(小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議)活動(dòng)。
3.班組管理工作創(chuàng)新。班組管理突破原有模式,實(shí)現(xiàn)班組管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、精益化。
(四)“學(xué)習(xí)型”班組
1.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容。班組和個(gè)人制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,有針對(duì)性地確定學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)記錄完整。領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神、指示,并付諸實(shí)施。
2.創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式,活化學(xué)習(xí)方法。結(jié)合班組實(shí)際采取互動(dòng)式、教授式、解說(shuō)式、觀摩式等多種方法,將集體學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)緊密結(jié)合。班組長(zhǎng)要率先垂范,以身作則,帶動(dòng)班組成員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,做到“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”。
3.突出創(chuàng)新意識(shí),注重學(xué)習(xí)效果。認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握新知識(shí)、新工藝、新技能,做到學(xué)以致用。圍繞生產(chǎn)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和難題,將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用在管理創(chuàng)新、技術(shù)革新、合理化建議等活動(dòng)中,并取得顯著成效。
4.創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件,搭建交流平臺(tái)。結(jié)合崗位要求,配備有較強(qiáng)針對(duì)性和實(shí)用性的書籍、報(bào)刊等學(xué)習(xí)資料,建立符合崗位特點(diǎn)的學(xué)習(xí)園地、練兵場(chǎng)所,為員工提供便利的學(xué)習(xí)條件。通過(guò)舉辦技術(shù)論壇,交流學(xué)習(xí)心得,選樹(shù)技術(shù)能手,形成學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、互助互學(xué)、共同提高的良好氛圍。
(五)“效益型”班組
1.以降本增效為導(dǎo)向,積極組織開(kāi)展管理創(chuàng)效、節(jié)支增效、修舊利廢、勞動(dòng)競(jìng)賽等活動(dòng)。
2.加強(qiáng)生產(chǎn)費(fèi)用管理。建立成本控制和質(zhì)量責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)費(fèi)用單項(xiàng)考核管理辦法,發(fā)揮班組七大員作用,實(shí)施逐級(jí)負(fù)責(zé)制度。
3.完善創(chuàng)新激勵(lì)與約束機(jī)制,實(shí)行超罰節(jié)獎(jiǎng),每月進(jìn)行一次通報(bào)考核。在細(xì)化、量化、深化管理上下功夫,突出目標(biāo)管理和效益創(chuàng)造,達(dá)到降本增效工作有辦法、有措施、有效果。
(六)“標(biāo)準(zhǔn)化”班組
1.專業(yè)管理統(tǒng)一。同類型班組的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及所引用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范具有一致性。
2.工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。同類型班組在工作流程和對(duì)外服務(wù)上,做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、流程統(tǒng)一、質(zhì)量統(tǒng)一。
3.基礎(chǔ)管理統(tǒng)一。班組內(nèi)部權(quán)責(zé)清晰,全面應(yīng)用信息管理系統(tǒng),辦公設(shè)施、材料、工器具定置管理;通用型記錄設(shè)置科學(xué)、合理,同類型班組的專業(yè)臺(tái)帳、資料和格式統(tǒng)一、內(nèi)容規(guī)范、定置存放、明細(xì)目錄統(tǒng)一。
4.班組文化統(tǒng)一。把電力分公司企業(yè)文化要求融入到班組建設(shè)中,班組共同愿景和員工個(gè)人愿景服從企業(yè)目標(biāo),員工行為符合《電力分公司員工守則》,建立班組文化墻,著裝、胸牌統(tǒng)一,班組內(nèi)外部基礎(chǔ)設(shè)施、辦公設(shè)施標(biāo)識(shí)統(tǒng)一,打造“電力分公司企業(yè)文化”品牌。
管理方案【篇3】
(一)、考核方案
1、班級(jí)常規(guī)管理考核是對(duì)班主任管理班級(jí)的實(shí)績(jī)進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果,每學(xué)期在每個(gè)年級(jí)段產(chǎn)生一個(gè)常規(guī)管理先進(jìn)班級(jí),并作為評(píng)選優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀輔導(dǎo)員的條件之一。
2、考核由校長(zhǎng)室負(fù)責(zé),由大隊(duì)部具體組織實(shí)施。考核以《班級(jí)常規(guī)管理考核量化細(xì)則》為依據(jù),由大隊(duì)部匯總各種材料,對(duì)照細(xì)則評(píng)分,并聽(tīng)取各方意見(jiàn)后,審定等第,然后向分管校長(zhǎng)匯報(bào),經(jīng)分管校長(zhǎng)審批向全校公布。
3、考核內(nèi)容分紀(jì)律、路隊(duì)、衛(wèi)生、兩操四個(gè)部分,各部分每?jī)芍芊种捣謩e為100分,每?jī)芍軈R總一次。并設(shè)紀(jì)律、路隊(duì)、衛(wèi)生、兩操流動(dòng)紅旗,按年級(jí)段得分最高班級(jí)發(fā)流動(dòng)紅旗。
紀(jì)律、路隊(duì),由少先隊(duì)負(fù)責(zé)組織檢查,衛(wèi)生、兩操分別由衛(wèi)生室、體育室組織檢查。
(二)、考核量化細(xì)則
1、紀(jì)律100分
目標(biāo):文明、禮貌、團(tuán)結(jié)、守紀(jì)
要求:遵守《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀規(guī)范》遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格遵守升降旗制度。有下列情形之一每生扣一分:
(1)不佩戴紅領(lǐng)巾
(2)不佩帶學(xué)生牌
(3)不遵守升旗規(guī)定
(4)課間追逐打鬧
(5)做有危險(xiǎn)的游戲
(6)學(xué)生隨意騎自行車
(7)進(jìn)游戲機(jī)室和錄像室
(8)周一不穿校服
(9)損壞公物
(10)學(xué)生進(jìn)入建筑禁區(qū)
(11)吃零食
(12)無(wú)故不做操,不參加升旗儀式
2、路隊(duì)
目標(biāo):安靜,整齊有序要求:
(1)中午放學(xué),全體學(xué)生排隊(duì)下樓集中站隊(duì)(雨雪天除外,前樓提前10分鐘),做到快、靜、齊。
(2)由體育老師整隊(duì),并按班級(jí)順序依次離校。
(3)沒(méi)有班主任帶隊(duì)或路隊(duì)不安靜,待全校其它學(xué)生離校后,該班再離校。
(4)家長(zhǎng)沒(méi)能及時(shí)接走的一、二年級(jí)的學(xué)生由班主任組織好等家長(zhǎng),學(xué)生全部接走后,班主任才可離校。
(5)不回家吃飯的.學(xué)生(家長(zhǎng)送飯的除外),隨路隊(duì)離校,吃過(guò)飯?jiān)俜敌!?/p>
有下列情形之一者扣一分:
a、班主任不帶隊(duì)
b、學(xué)生領(lǐng)隊(duì)沒(méi)有標(biāo)志
c、不安靜,學(xué)生之間講話、打鬧
d、有學(xué)生滯留學(xué)校
3、衛(wèi)生100分
目標(biāo):保持校園24小時(shí)清潔
要求:每天三小掃(早晨、中午掃包干區(qū),中午、晚上掃教室)每周一大掃(周五)有下列情形扣一分:
(1)室內(nèi)地面不干凈
(2)物品擺放不整齊
(3)課桌凳擺放不整齊
(4)走廊地面、墻面不干凈
(5)門窗有灰塵
(6)包干區(qū)地面不干凈
(7)草坪、花壇有雜物
(8)包干區(qū)內(nèi)設(shè)施有灰塵、污跡
(9)墻壁有蜘蛛網(wǎng)、灰塵
(10)班級(jí)布置有缺損、掛角
4、兩操100分
目標(biāo):精神飽滿、動(dòng)作整齊要求:安靜、動(dòng)作整齊到位有下列情形之一扣1分:
(1)做廣播操路隊(duì)無(wú)教師領(lǐng)隊(duì)
(2)領(lǐng)隊(duì)學(xué)生沒(méi)有標(biāo)志
(3)不安靜,有講話打鬧現(xiàn)象
(4)隊(duì)容不整齊,橫豎不成行
(5)動(dòng)作不整齊不到位
(6)做眼保健操無(wú)教師指導(dǎo)
(7)不認(rèn)真,動(dòng)作不規(guī)范
5、加分和減分加分:
(1)學(xué)生做好人好事,受校級(jí)表?yè)P(yáng)加1分,每升一級(jí)加2分
(2)以班級(jí)為單位,由班主任組織指導(dǎo)的競(jìng)賽活動(dòng)
類名別次校級(jí)1團(tuán)2體3321得分縣級(jí)543321市級(jí)765543省級(jí)987765國(guó)家級(jí)1110998741.5個(gè)51人60.5注:同一活動(dòng)在不同級(jí)別獲獎(jiǎng),按最高級(jí)別計(jì)分減分:www.debasrideb.com
(1)無(wú)故不上晨會(huì),每次扣1分
(2)無(wú)故不上班隊(duì)會(huì),每次扣2分
(3)無(wú)班級(jí)計(jì)劃或班級(jí)總結(jié)各扣1分
(4)無(wú)晨會(huì)記錄或班隊(duì)會(huì)記錄各扣2分
(5)學(xué)校組織的活動(dòng)無(wú)故不參加或棄權(quán)扣1分
(6)凡教師向檢查人員要分的,扣除當(dāng)日所有分。
管理方案【篇4】
(一)班組民主建設(shè)
1.建立班組民主管理制度,發(fā)揮班組民主管理作用,增強(qiáng)員工主人翁意識(shí),調(diào)動(dòng)員工參與班組民主管理的積極性、創(chuàng)造性。
2.堅(jiān)持和完善班組民主生活會(huì)、班務(wù)會(huì)等民主管理形式,按制度規(guī)定及時(shí)召開(kāi),保障班組成員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及教育培訓(xùn)、職業(yè)健康等權(quán)利,維護(hù)女工特殊權(quán)益,提高職工工作積極性。
3.實(shí)施班務(wù)公開(kāi),暢通公開(kāi)渠道,及時(shí)公開(kāi)績(jī)效考核、員工獎(jiǎng)懲、評(píng)先選優(yōu)等內(nèi)容。
4.健全工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查三級(jí)網(wǎng)絡(luò),做好勞動(dòng)保護(hù)監(jiān)督檢查工作,發(fā)揮員工在安全生產(chǎn)中的民主監(jiān)督檢查作用。
5.注重發(fā)揮班組職工代表作用,提出高質(zhì)量的職代會(huì)提案,督促提案落實(shí),保障員工依法參與企業(yè)民主管理的權(quán)利。
6.發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性,圍繞企業(yè)改革發(fā)展、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、降本增效等方面開(kāi)展建言獻(xiàn)策活動(dòng),形成全員參與班組管理的良好氛圍。
(二)班組思想建設(shè)
1.加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),開(kāi)展社會(huì)主義、愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育,用中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系武裝員工頭腦,引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
2.開(kāi)展創(chuàng)建工人先鋒號(hào)、黨員先鋒崗、青年文明號(hào)、巾幗建功和崗位能手等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),宣傳先進(jìn)典型,培育進(jìn)取精神。
3.深入細(xì)致地做好員工思想政治工作,及時(shí)化解員工的思想問(wèn)題,維護(hù)員工隊(duì)伍穩(wěn)定,保證班組各項(xiàng)工作任務(wù)的圓滿完成。
4.以構(gòu)建中電投“人、誠(chéng)、和、實(shí)、優(yōu)”五元價(jià)值體系為主線,開(kāi)展職業(yè)道德教育,增強(qiáng)員工責(zé)任感、緊迫感,培養(yǎng)員工良好的職業(yè)道德。
(三)班組文化建設(shè)
1.積極組織班組成員學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司企業(yè)文化理念,弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)綠色能源、服務(wù)社會(huì)公眾”的企業(yè)精神,培育員工忠誠(chéng)企業(yè),愛(ài)崗敬業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。
2.模范遵守集團(tuán)公司《員工行為規(guī)范》,培養(yǎng)員工文明習(xí)慣,規(guī)范員工行為,提高員工素質(zhì)。
3.加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),創(chuàng)建“職工小家”,開(kāi)展互助互濟(jì)活動(dòng),營(yíng)造班組團(tuán)結(jié)和諧的氛圍,打造和諧進(jìn)取團(tuán)隊(duì),提升班組凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力。
4.加強(qiáng)班組宣傳報(bào)道工作,及時(shí)宣傳班組的好人好事,激勵(lì)員工努力進(jìn)取,奮發(fā)向上,塑造班組良好形象。
5.組織開(kāi)展健康向上、特色鮮明、形式多樣的班組文體活動(dòng),培養(yǎng)員工高尚的道德情操,豐富員工文化生活。
6.加強(qiáng)班組環(huán)境文化建設(shè),改善員工工作、學(xué)習(xí)、生活條件,營(yíng)造快樂(lè)工作、快樂(lè)學(xué)習(xí)、快樂(lè)生活的班組環(huán)境。
管理方案【篇5】
(一)項(xiàng)目管理與監(jiān)督
1、縣愛(ài)衛(wèi)辦負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常管理與協(xié)調(diào)工作。
2、縣改廁項(xiàng)目辦與各項(xiàng)目鎮(zhèn),各鎮(zhèn)與項(xiàng)目村要層層簽訂《改廁項(xiàng)目責(zé)任書》,明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化管理;并將改廁項(xiàng)目納入各鎮(zhèn)年度目標(biāo)任務(wù)考核內(nèi)容。
3、縣項(xiàng)目辦每月對(duì)各項(xiàng)目鎮(zhèn)村進(jìn)行一次督導(dǎo)檢查。對(duì)組織不力,進(jìn)度緩慢的鎮(zhèn)村進(jìn)行通報(bào)批評(píng),對(duì)組織得力,進(jìn)度快,質(zhì)量好的鎮(zhèn)村予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。
4、建立項(xiàng)目公示制度。所有項(xiàng)目村必須對(duì)改廁項(xiàng)目任務(wù)、物資分發(fā)、補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的發(fā)放等情況在村務(wù)公示欄中進(jìn)行公示,接受群眾監(jiān)督;縣項(xiàng)目辦設(shè)立舉報(bào)電話,接受群眾舉報(bào),解決群眾反映的各類問(wèn)題。
(二)項(xiàng)目驗(yàn)收
1、縣級(jí)考核驗(yàn)收:各鎮(zhèn)村務(wù)必于20xx年11月10日之前完成改廁項(xiàng)目任務(wù),并將各項(xiàng)目村《改廁項(xiàng)目登記表》和《農(nóng)戶改廁登記卡》上報(bào)縣愛(ài)衛(wèi)辦??h愛(ài)衛(wèi)辦于11月20日前完成對(duì)各項(xiàng)目鎮(zhèn)村的考核驗(yàn)收,于11月30日前完成縣級(jí)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告上報(bào)市愛(ài)衛(wèi)辦。
2、考核驗(yàn)收的方法:查閱文檔資料(包括文字資料、聲像資料等原始資料),現(xiàn)場(chǎng)抽查和群眾訪談等。
3、考核驗(yàn)收的內(nèi)容:項(xiàng)目組織管理、補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)的管理與使用、戶廁建造數(shù)量與質(zhì)量、使用與衛(wèi)生管理、改廁健康教育、村環(huán)境衛(wèi)生面藐以及將農(nóng)村改廁納入鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生整潔行動(dòng)等情況。
管理方案【篇6】
投資管理方案
在當(dāng)今社會(huì),投資已經(jīng)成為許多人實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)自由的重要手段之一。投資并非簡(jiǎn)單的買入和賣出資產(chǎn),而是需要一套全面的投資管理方案來(lái)幫助投資者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的財(cái)務(wù)目標(biāo)。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)完善的投資管理方案,包括目標(biāo)設(shè)定、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)管理以及長(zhǎng)期監(jiān)控等關(guān)鍵要素。
一、目標(biāo)設(shè)定:
在確定投資管理方案之前,首先需要明確投資者的目標(biāo)。目標(biāo)可以是短期的,如買房、購(gòu)車等,也可以是長(zhǎng)期的,如退休基金、子女教育基金等。不同的目標(biāo)需要不同的投資策略。因此,投資者應(yīng)該仔細(xì)考慮自己的目標(biāo),并將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的財(cái)務(wù)指標(biāo),如年收益率、投資金額等。
二、資產(chǎn)配置:
資產(chǎn)配置是一個(gè)投資管理方案中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。它涉及到將投資資金分配到不同的資產(chǎn)類別中,如股票、債券、房地產(chǎn)等。資產(chǎn)配置的目的是在最大限度地實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)的同時(shí),最小化風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)投資者的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和時(shí)間偏好,可以確定不同的資產(chǎn)配置比例。例如,年輕人可以選擇更多的股票投資來(lái)追求高回報(bào),而年長(zhǎng)者則可以選擇更多的債券和穩(wěn)定的資產(chǎn)來(lái)保值增長(zhǎng)。
三、風(fēng)險(xiǎn)管理:
風(fēng)險(xiǎn)管理是投資管理方案中不可或缺的一部分。沒(méi)有投資是完全沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的,因此投資者需要通過(guò)有效的風(fēng)險(xiǎn)管理來(lái)規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)。一種常用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法是多元化投資。通過(guò)將資金分散投資于不同的資產(chǎn)、不同的地區(qū)和不同的行業(yè),可以降低投資組合的整體風(fēng)險(xiǎn)。定期檢查投資組合的表現(xiàn)并及時(shí)調(diào)整也是一種有效的風(fēng)險(xiǎn)管理手段。
四、長(zhǎng)期監(jiān)控:
長(zhǎng)期監(jiān)控是一個(gè)成功的投資管理方案必不可少的環(huán)節(jié)。投資者應(yīng)該定期評(píng)估投資組合的表現(xiàn),并與原定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。如果發(fā)現(xiàn)投資組合的表現(xiàn)偏離了預(yù)期的目標(biāo),投資者需要及時(shí)調(diào)整投資策略,以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不斷學(xué)習(xí)和更新自身的投資知識(shí)也是長(zhǎng)期監(jiān)控的重要方面,以適應(yīng)不斷變化的投資環(huán)境。
:
一個(gè)完善的投資管理方案不僅可以幫助投資者實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)目標(biāo),還可以幫助投資者規(guī)避和降低風(fēng)險(xiǎn)。在確定目標(biāo)、進(jìn)行資產(chǎn)配置、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理以及進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控的過(guò)程中,投資者需要通過(guò)綜合的考慮和權(quán)衡來(lái)制定最適合自己的投資策略。只有在有計(jì)劃和系統(tǒng)的投資管理下,投資者才能更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)自由的目標(biāo)。
本文詳細(xì)介紹了一個(gè)完善的投資管理方案,包括目標(biāo)設(shè)定、資產(chǎn)配置、風(fēng)險(xiǎn)管理以及長(zhǎng)期監(jiān)控等關(guān)鍵要素。通過(guò)合理設(shè)定目標(biāo)、科學(xué)配置資產(chǎn)、有效管理風(fēng)險(xiǎn)以及定期監(jiān)控,投資者可以更好地實(shí)現(xiàn)自己的財(cái)務(wù)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)增長(zhǎng)和財(cái)務(wù)自由。投資管理并非一蹴而就的過(guò)程,需要持續(xù)學(xué)習(xí)和不斷調(diào)整。只有不斷完善和改進(jìn)投資管理方案,投資者才能在投資市場(chǎng)上穩(wěn)健地發(fā)展并取得成功。
管理方案【篇7】
? ? ? ?發(fā)票(收據(jù))管理辦法
? ? ? ?總 則
? ? ? ?第1條 為規(guī)范財(cái)務(wù)收支憑證,根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》,結(jié)合本集團(tuán)公司會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的具體要求,特制定本規(guī)定。
? ? ? ?第2條 本規(guī)定適用于集團(tuán)公司及各下屬單位的發(fā)票(收據(jù))管理。
? ? ? ?第二則發(fā)票(收據(jù))的開(kāi)具
? ? ? ?第3條 公司業(yè)務(wù)人員在正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及業(yè)務(wù)中,向收款單位付款后,應(yīng)向收款單位及時(shí)索取發(fā)票。
? ? ? ?第4條 對(duì)于不符合規(guī)定的發(fā)票,即未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的發(fā)票;項(xiàng)目不齊全,內(nèi)容不真實(shí),字跡不清楚的發(fā)票;沒(méi)有加蓋財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專用章的發(fā)票;偽造、作廢以及其他不符合稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的發(fā)票,業(yè)務(wù)人員一律拒收。
? ? ? ?第5條 公司向客戶銷售商品時(shí)憑發(fā)貨單及收款單據(jù),由專人到開(kāi)票處開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))。發(fā)票(收據(jù))的開(kāi)具必須有真實(shí)的交易單證并獲取開(kāi)票或結(jié)算清單,開(kāi)票額不得超過(guò)結(jié)算金額。
? ? ? ?第6條 開(kāi)具增值稅專用發(fā)票,須由客戶提供增值稅一般納稅人證明資料,并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定開(kāi)具。對(duì)個(gè)人、小規(guī)模納稅人銷售,一律開(kāi)具普通銷售發(fā)票。
? ? ? ?第7條 除賒銷款項(xiàng)外,原則上先收款后開(kāi)具發(fā)票。開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))時(shí),對(duì)已收款項(xiàng)應(yīng)加蓋“現(xiàn)金收訖”或“銀行收訖”章。
? ? ? ?第8條 禁止發(fā)票(收據(jù))的開(kāi)具人員直接收取現(xiàn)金或現(xiàn)金支票。發(fā)票(收據(jù))的開(kāi)具和款項(xiàng)收取的人員必須分開(kāi)。
? ? ? ?收據(jù)收取的款項(xiàng)為現(xiàn)金或現(xiàn)金支票時(shí),必須由出納人員收取款項(xiàng),并在收據(jù)上蓋“現(xiàn)金收訖”章。
? ? ? ?第9條 發(fā)票(收據(jù))必須逐本按序(按編號(hào))開(kāi)具,禁止多本同時(shí)開(kāi)具,禁止拆本使用,禁止不按編號(hào)順序開(kāi)具收據(jù)。
? ? ? ?第10條 在開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))時(shí),必須做到按號(hào)碼順序逐一填開(kāi),全部聯(lián)次一次性復(fù)寫,并在發(fā)票聯(lián)加蓋發(fā)票專用章,增值稅專用發(fā)票須在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋單位發(fā)票專用章。
? ? ? ?第11條 發(fā)票(收據(jù))上填寫的付款單位應(yīng)與實(shí)際付款單位相符。發(fā)票中的項(xiàng)目名稱、單位、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、日期、開(kāi)票人姓名及其他發(fā)票內(nèi)容要填寫
? ? ? ?齊全。
? ? ? ?第12條 發(fā)票(收據(jù))中的大小寫金額要相符,金額合計(jì)(小寫)數(shù)前要加符號(hào)“¥”封頂。大小寫金額不一致的發(fā)票(收據(jù))須作為作廢收據(jù)處理。
? ? ? ?第13條 開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))的字跡要清晰,不得有涂改、刮擦痕跡。
? ? ? ?第14條 發(fā)票專用章應(yīng)使用紅色印泥。
? ? ? ?第15條 開(kāi)具增值稅專用發(fā)票應(yīng)嚴(yán)格按照《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》開(kāi)具。
? ? ? ?第三則發(fā)票(收據(jù))的管理
? ? ? ?第16條 建立發(fā)票(收據(jù))使用登記制度,設(shè)置發(fā)票(收據(jù))登記簿,記錄發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、使用、結(jié)存等情況。
? ? ? ?第17條 發(fā)票(收據(jù))應(yīng)由財(cái)務(wù)部門指定專人購(gòu)買和保管,并且保管人和開(kāi)具人必須分開(kāi)。
? ? ? ?第18條 發(fā)票(收據(jù))只準(zhǔn)在規(guī)定的使用區(qū)域內(nèi),按規(guī)定的用途使用。
? ? ? ?第19條 建立發(fā)票(收據(jù))領(lǐng)用存登記簿,每次領(lǐng)用時(shí)須及時(shí)登記領(lǐng)用的發(fā)票(收據(jù))的編號(hào)范圍、領(lǐng)用的本數(shù),并有領(lǐng)用人簽字。
? ? ? ?除第一次領(lǐng)用發(fā)票(收據(jù))外,其他每次領(lǐng)用發(fā)票(收據(jù))時(shí),均須
? ? ? ?交回原領(lǐng)用的已開(kāi)具完畢的定本發(fā)票(收據(jù))存根,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可領(lǐng)用新發(fā)票(收據(jù))。
? ? ? ?第20條 未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得拆本使用發(fā)票(收據(jù)),不得擅自擴(kuò)大發(fā)票(收據(jù))使用范圍。
? ? ? ?第21條 發(fā)票(收據(jù))實(shí)用后應(yīng)以舊換新,交回存根,票據(jù)管理人員要逐項(xiàng)檢查。
? ? ? ?第22條 任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)借。轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票(收據(jù))。
? ? ? ?第23條 空白發(fā)票(收據(jù))何時(shí)使用何時(shí)蓋章,不得事前蓋章。
? ? ? ?第24條 作廢的發(fā)票(收據(jù))應(yīng)整份保存,并注明“作廢”字樣。
? ? ? ?第25條 已開(kāi)具的收據(jù)存根作為會(huì)計(jì)檔案資料管理,其管理及銷毀方式遵照會(huì)計(jì)檔案管理辦法執(zhí)行。
? ? ? ?第26條 使用發(fā)票(收據(jù))的單位應(yīng)當(dāng)妥善保管發(fā)票,以防丟失。發(fā)票(收據(jù))不得隨便放置,下班時(shí)應(yīng)放入保險(xiǎn)箱內(nèi)。如發(fā)票(收據(jù))丟失,應(yīng)于第一時(shí)間向集團(tuán)財(cái)務(wù)部書面報(bào)告,并同時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)告。
? ? ? ?第27條 票據(jù)管理人員調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)辦好交接手續(xù),并由部門負(fù)責(zé)人監(jiān)交。
? ? ? ?第四則內(nèi)部收據(jù)的管理
? ? ? ?第28條內(nèi)部收據(jù)由公司財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一印制或購(gòu)買,并且指定專人保管詳細(xì)記錄收據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、使用、結(jié)存等情況。
? ? ? ?第29條 內(nèi)部收據(jù)應(yīng)嚴(yán)格按公司規(guī)定的使用范圍開(kāi)具,經(jīng)過(guò)規(guī)定審批同意后方可加蓋印章。
? ? ? ?第30條 內(nèi)部收據(jù)的領(lǐng)用必須以舊換新,交回存根,并且核對(duì)開(kāi)出的收據(jù)和入賬金額是否一致,杜絕開(kāi)收據(jù)收款后不入賬的行為發(fā)生。
? ? ? ?附則
? ? ? ?第31條 本規(guī)定未盡事宜,依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理暫行辦法》、《增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定》及其《實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。
? ? ? ?第32條本規(guī)定自 2022年 9 月01日起執(zhí)行。
? ? ? ?第33條 本規(guī)定解釋權(quán)歸湖南中慶物流有限公司財(cái)務(wù)部。
管理方案【篇8】
? ? ? ?發(fā)票管理辦法
? ? ? ?為規(guī)范發(fā)票管理,明確發(fā)票開(kāi)具后的收款責(zé)任,減少壞賬損失,特制訂本辦法。
? ? ? ?一、發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)
? ? ? ?1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要在開(kāi)具發(fā)票前填寫《發(fā)票申請(qǐng)表》(見(jiàn)附件)。
? ? ? ?2.《發(fā)票申請(qǐng)表》需經(jīng)經(jīng)理簽字審批并落實(shí)收款責(zé)任人。(部門經(jīng)理開(kāi)票直接在“經(jīng)理”處簽字即可)
? ? ? ?二、發(fā)票開(kāi)具
? ? ? ?1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人或委托助理帶上簽字復(fù)核完畢的《發(fā)票申請(qǐng)表》到財(cái)務(wù)部開(kāi)具發(fā)票,財(cái)務(wù)部見(jiàn)到發(fā)票申請(qǐng)表方能開(kāi)具發(fā)票。
? ? ? ?2.在財(cái)務(wù)部填寫完發(fā)票簽收本信息后,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)取發(fā)票收款。
? ? ? ?三、未回款發(fā)票的管理
? ? ? ?1.每月末(或每季度末)財(cái)務(wù)部會(huì)以部門為單位將開(kāi)具發(fā)票未回款明細(xì)發(fā)送給各經(jīng)理。
? ? ? ?2.經(jīng)理需要在明細(xì)表后面?zhèn)渥㈩A(yù)計(jì)回款日期,如有收款責(zé)任人離職,應(yīng)重新指定收款責(zé)任人并及時(shí)催收。
? ? ? ?3.財(cái)務(wù)部需將經(jīng)理反饋后的開(kāi)具發(fā)票未回款明細(xì)整理后發(fā)送給主管副總。
? ? ? ?四、每年12月16日前財(cái)務(wù)部將截止12月15日開(kāi)具發(fā)票未回款的明細(xì)發(fā)送給各經(jīng)理,各經(jīng)理應(yīng)當(dāng)在年底前將款項(xiàng)收回,無(wú)法收回的需報(bào)主管副總審批。如發(fā)票客戶尚未掛賬,可與客戶協(xié)商收回發(fā)票聯(lián)并作廢,待下年度收款時(shí)再重新開(kāi)具發(fā)票。
管理方案【篇9】
小組管理方案
一、引言
在現(xiàn)代社會(huì)中,團(tuán)隊(duì)合作和小組管理變得越來(lái)越重要。小組管理是指對(duì)一個(gè)小組的人員、任務(wù)和資源進(jìn)行合理組織和有效管理的過(guò)程,以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。良好的小組管理可以促進(jìn)合作、提高效率、共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。因此,本文將詳細(xì)介紹一個(gè)完善的小組管理方案。
二、目標(biāo)設(shè)定
在開(kāi)始小組管理之前,首先要明確小組的目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的。例子包括完成一個(gè)項(xiàng)目、達(dá)到銷售目標(biāo)或提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。目標(biāo)設(shè)定時(shí)要考慮小組成員的能力、資源和時(shí)間限制。
三、人員分配
在小組管理中,合理的人員分配是非常重要的。每個(gè)小組成員應(yīng)根據(jù)其技能、經(jīng)驗(yàn)和興趣分配任務(wù)。分配任務(wù)時(shí)要充分考慮成員之間的互補(bǔ)性,以便發(fā)揮最佳的協(xié)同效應(yīng)。此外,為了避免人員過(guò)度負(fù)荷或任務(wù)失衡,管理者還應(yīng)定期檢查和調(diào)整人員分配。
四、溝通與協(xié)作
良好的溝通和協(xié)作是成功小組管理的關(guān)鍵。在小組中,管理者應(yīng)鼓勵(lì)成員之間的開(kāi)放性溝通,以便及時(shí)解決問(wèn)題和交流想法。通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、進(jìn)展報(bào)告和項(xiàng)目討論,成員可以共享信息、確定目標(biāo)和解決困難。此外,利用現(xiàn)代科技手段(如在線協(xié)作平臺(tái))也可以促進(jìn)遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通。
五、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)
在小組管理中,適當(dāng)?shù)募?lì)和獎(jiǎng)勵(lì)可激發(fā)成員的動(dòng)力和創(chuàng)造力。管理者應(yīng)根據(jù)小組的具體情況,制定合適的激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如,可以通過(guò)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)金或晉升來(lái)鼓勵(lì)出色表現(xiàn)的成員。此外,也可以組織一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和歸屬感。
六、監(jiān)督與評(píng)估
在小組管理中,監(jiān)督與評(píng)估是不可或缺的。管理者應(yīng)定期對(duì)小組的工作進(jìn)行監(jiān)督,確保任務(wù)按時(shí)完成并達(dá)到質(zhì)量要求。此外,管理者還應(yīng)定期對(duì)小組成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,以鼓勵(lì)成員個(gè)人成長(zhǎng)和小組整體協(xié)作能力的提升。評(píng)估結(jié)果可以作為調(diào)整管理策略和優(yōu)化小組運(yùn)作的參考。
七、沖突解決
在小組管理中,沖突不可避免。管理者應(yīng)學(xué)會(huì)妥善處理沖突,以保持團(tuán)隊(duì)的和諧和效率。首先,要鼓勵(lì)成員開(kāi)放地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn),并尊重其他成員的不同看法。其次,可以組織沖突解決會(huì)議,傾聽(tīng)各方意見(jiàn)并找到共同解決的方案。最后,如果沖突無(wú)法解決,管理者可以考慮調(diào)整任務(wù)分配或重新安排小組成員。
八、總結(jié)
在本文中,我們?cè)敿?xì)介紹了一個(gè)完善的小組管理方案。該方案包括目標(biāo)設(shè)定、人員分配、溝通與協(xié)作、激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)、監(jiān)督與評(píng)估以及沖突解決等要素。通過(guò)合理地運(yùn)用這些管理策略,可以提高小組的效率和績(jī)效,實(shí)現(xiàn)更好的團(tuán)隊(duì)合作與成果。在實(shí)施小組管理方案時(shí),管理者還應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化。只有不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí),才能實(shí)現(xiàn)小組的可持續(xù)發(fā)展和成功。
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管理方案
方案的格式和要求是怎樣的呢?當(dāng)我們因?yàn)楠q豫不決而錯(cuò)失了一些機(jī)會(huì)時(shí),我們應(yīng)當(dāng)在事前制定好一個(gè)方案。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為大家挑選了題為“管理方案”的文章,希望通過(guò)閱讀本文,您能夠獲得一些有用的知識(shí)。這也是我的愿望!
管理方案 篇1
客服管理方案
在現(xiàn)代商業(yè)中,客戶服務(wù)以及客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一??蛻舴?wù)的質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度、忠誠(chéng)度以及重復(fù)購(gòu)買率,因此客戶服務(wù)的管理變得非常重要。本文將介紹一種有效的客服管理方案,以提升客服質(zhì)量及客戶體驗(yàn)。
第一步是建立完善的客戶服務(wù)體系。企業(yè)需要明確客戶服務(wù)職責(zé)劃分及流程,并建立客戶服務(wù)部門??蛻舴?wù)部門應(yīng)該具備專業(yè)的技能和產(chǎn)品知識(shí),可以對(duì)客戶提供快速、準(zhǔn)確、溫馨的服務(wù)。在客戶服務(wù)體系中,企業(yè)還應(yīng)建立一套完善的客戶服務(wù)相關(guān)制度,例如電話回訪、郵件回復(fù)、投訴處理等,以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。
第二步是確立客戶溝通渠道。客戶溝通渠道是客戶與企業(yè)聯(lián)系的橋梁,企業(yè)需要確立一套完整的客戶溝通渠道,包括電話、郵件、社交媒體、在線咨詢等。這些渠道需要提供方便快捷的服務(wù),以滿足客戶的不同需求。在客戶溝通渠道的建立中,企業(yè)需要制定相關(guān)的工作流程,例如電話客服的話術(shù)、郵件回復(fù)的模板等,以確保客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化。
第三步是培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員。企業(yè)需要為客戶服務(wù)部門的員工提供培訓(xùn)和支持,以提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶心理學(xué)等方面,以幫助員工更好地理解和滿足客戶需求。此外,企業(yè)還應(yīng)該為客戶服務(wù)部門制定激勵(lì)措施,以激發(fā)員工的服務(wù)熱情和主動(dòng)性。
第四步是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)??蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高客戶服務(wù)的個(gè)性化和差異化。系統(tǒng)可以收集和分析客戶信息,以了解客戶需求和偏好,為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。此外,系統(tǒng)還可以監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量,統(tǒng)計(jì)客戶滿意度、投訴情況等,以找到服務(wù)中的問(wèn)題和改進(jìn)空間。
綜上所述,客戶服務(wù)管理方案是一個(gè)綜合性的體系,需要涉及到客戶服務(wù)部門、客戶溝通渠道、客戶服務(wù)人員、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方面。通過(guò)建立完善的客戶服務(wù)體系、確立客戶溝通渠道、培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng),企業(yè)可以提升客戶服務(wù)的質(zhì)量及客戶體驗(yàn),從而有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。
管理方案 篇2
為強(qiáng)化教育教學(xué)管理,激發(fā)教職工潛能,提高工作效率,增強(qiáng)發(fā)展活力,根據(jù)縣政府“辦活職成教育”的要求和中心“搶抓機(jī)遇、強(qiáng)化管理、爭(zhēng)創(chuàng)示范、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的總體工作思路,結(jié)合工作實(shí)際,特?cái)M定本方案。
一、班級(jí)目標(biāo)管理對(duì)象
1、現(xiàn)有班級(jí)。
2、擬招班級(jí)。
3、鼓勵(lì)掛牌招生班級(jí)。
二、班主任和任課教師的聘任
1、班主任的聘任:
教師本人申請(qǐng),專業(yè)部擬聘推薦,學(xué)生科考核備案,學(xué)校同意后聘任。
2、任課教師的聘任:
教師本人申請(qǐng),班主任擬聘推薦,專業(yè)部考核,教務(wù)科審核備案,學(xué)校同意后聘任。
聘任原則:
(1)中心在編在崗的教職工均屬聘任對(duì)象。
(2)科室負(fù)責(zé)人被聘需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,科室人員被聘須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意,且工作量不能超過(guò)滿工作量的1/2。
(3)專業(yè)教師確需校外聘任的由班主任將擬聘人員名單交教務(wù)科審核備案后報(bào)中心行政同意后聘任。
(4)各部?jī)?nèi)教師工作量應(yīng)大體相當(dāng),相差不宜超過(guò)10節(jié)/周。
三、目標(biāo)管理及職責(zé)
1、實(shí)行以班級(jí)為單位,以班主任為責(zé)任人的教育教學(xué)目標(biāo)管理制度。
2、班級(jí)目標(biāo)管理在專業(yè)部?jī)?nèi)進(jìn)行,接受專業(yè)部和學(xué)校管理,以專業(yè)部為主。
3、由班主任會(huì)同任課教師在部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)班級(jí)教育教學(xué)等工作實(shí)行全面管理,全面負(fù)責(zé)。
4、班級(jí)學(xué)生流失率控制在6%以內(nèi),若流失率低于或高于6%,由中心對(duì)其實(shí)施獎(jiǎng)懲。
5、因班主任對(duì)班級(jí)管理不善造成學(xué)生流失,中心將對(duì)班主任進(jìn)行問(wèn)責(zé)并實(shí)施懲處;因任課教師在教育教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)問(wèn)題造成學(xué)生流失,由班主任對(duì)任課教師進(jìn)行問(wèn)責(zé)并上報(bào)中心進(jìn)行處理。
四、目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)懲辦法
中心確定每生每學(xué)期管理經(jīng)費(fèi)基數(shù)為a (a為變量,由主任會(huì)確定)。
班級(jí)目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)每月按下列標(biāo)準(zhǔn)劃撥
39人以下班級(jí)為:98%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1
40-49人班級(jí)為:100%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1
50人以上班級(jí)為:102%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1
1、班級(jí)學(xué)生流失率在6%以內(nèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,高于6%,每上升一個(gè)百分點(diǎn)扣管理經(jīng)費(fèi)a元,累計(jì)計(jì)算。
2、教師基本工作量為12節(jié)/周(含晚自習(xí)),在編在崗工作量一學(xué)期均不足50%的不發(fā)節(jié)假日津貼,一學(xué)年都不足50%的視為落聘人員對(duì)待,不足80%的只發(fā)50%的節(jié)假日津貼,80%以上按比例計(jì)發(fā)。互派學(xué)習(xí)人員任課3個(gè)月以上不足50%的退回原單位。
3、完成工作管理的班主任,經(jīng)專業(yè)部和學(xué)生科共同考核,班主任津貼按每生不少于7元的標(biāo)準(zhǔn)在班級(jí)包干經(jīng)費(fèi)中列支。
4、若因班級(jí)管理出現(xiàn)重大問(wèn)題,給中心造成一定負(fù)面影響的直接責(zé)任人和班主任不得評(píng)優(yōu)、評(píng)先;造成重大負(fù)面影響的,中心有權(quán)對(duì)班級(jí)管理責(zé)任人及教學(xué)人員進(jìn)行整改,直至重組;并對(duì)其相關(guān)責(zé)任人的專業(yè)技術(shù)職務(wù)降低一級(jí)聘任使用。
五、中心鼓勵(lì)教師實(shí)行掛牌招生組建新班級(jí),組建新班級(jí)按110%a×班級(jí)人數(shù)進(jìn)行目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)計(jì)發(fā)。
六、校外自主招生組建班級(jí)須經(jīng)中心審批同意后組建,班級(jí)目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)按105%a×班級(jí)人數(shù)進(jìn)行計(jì)發(fā),并按中心班級(jí)目標(biāo)管理實(shí)施方案執(zhí)行。班級(jí)管理和教育教學(xué)工作相關(guān)問(wèn)題與中心簽定協(xié)議后實(shí)施。
七、學(xué)校農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)需臨時(shí)聘用任課教師時(shí),專業(yè)部和教務(wù)科應(yīng)首先妥善安排相關(guān)的教學(xué)人員,被征派的教師應(yīng)無(wú)條件服從安排,學(xué)生科及相關(guān)的班主任須全力配合。培訓(xùn)教師的待遇按超課時(shí)費(fèi)計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)。
十、學(xué)校原定制度中若有與本方案沖突的規(guī)定,以本方案規(guī)定為準(zhǔn);本方案自公布之日起試行,有關(guān)未盡事宜由校長(zhǎng)會(huì)議予以解釋。
管理方案 篇3
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作,由于軟件開(kāi)發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性,使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟(jì)地位中永遠(yuǎn)走在相對(duì)高端的位置。這來(lái)源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品,較為復(fù)雜的功能流程。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際管理中,總是會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題和困難,甚至面臨最終的失敗,我們要從這些管理中分析失敗的原因,總結(jié)有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),這對(duì)于今后的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,起著關(guān)鍵的作用。
一、項(xiàng)目管理在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目應(yīng)用的原因
目前,我國(guó)許多軟件企業(yè),無(wú)論是項(xiàng)目型企業(yè),還是產(chǎn)品型企業(yè),都還沒(méi)有適合企業(yè)特點(diǎn)的軟件管理模式形成。隨著軟件開(kāi)發(fā)的深入,各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成,人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到軟件過(guò)程管理的重要性,管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中,應(yīng)用到軟件開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。
各軟件企業(yè)都在積極將軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理引入軟件開(kāi)發(fā)活動(dòng)中,從而對(duì)軟件開(kāi)發(fā)實(shí)行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來(lái)規(guī)范軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程,但是還是沒(méi)有解決軟件開(kāi)發(fā)的根本質(zhì)量問(wèn)題,由于這些問(wèn)題的出現(xiàn)導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定,后期的升級(jí)維護(hù)有很大障礙,對(duì)使用者造成了嚴(yán)重的困擾,甚至?xí)p害客戶的個(gè)人利益。從概念上講,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理是通過(guò)對(duì)人員、成本、質(zhì)量、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和管理,從而使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進(jìn)度順利完成;實(shí)際上,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的意義不僅局限于此。進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理不僅有利于將軟件開(kāi)發(fā)工作人員的個(gè)人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力,而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力,促進(jìn)企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展,并逐漸走向成熟。
軟件開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,牽涉到各方面的因素,實(shí)際工作中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,人員分配不合理、成本過(guò)高導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴(yán)重問(wèn)題過(guò)多以及種種無(wú)法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn),最終都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。同時(shí),隨著軟件開(kāi)發(fā)隊(duì)伍及開(kāi)發(fā)規(guī)模的逐漸增大,軟件開(kāi)發(fā)不再是只需要幾個(gè)人員就可以很容易解決的事情,這就需要對(duì)需求人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員和運(yùn)維人員制定制度來(lái)規(guī)范每個(gè)人的工作,同時(shí)進(jìn)行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件項(xiàng)目系統(tǒng)功能解決方案,對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行專業(yè)化的分析,給出合理的建議,充分避免返工和不必要的風(fēng)險(xiǎn);開(kāi)發(fā)人員需要進(jìn)行專業(yè)分工,降低軟件研發(fā)成本;測(cè)試人員利用各種自動(dòng)化測(cè)試工具,在最短的時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的問(wèn)題分析,協(xié)助開(kāi)發(fā)人員定位問(wèn)題,確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線;運(yùn)維人員運(yùn)用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù),切實(shí)解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問(wèn)題和困惑,保證良好的用戶體驗(yàn)。
二、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的流程
軟件行業(yè)沒(méi)有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范,是一個(gè)很特殊的領(lǐng)域,軟件的發(fā)展具有很開(kāi)闊的空間,而且目前軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理理論和標(biāo)準(zhǔn)還在發(fā)展中,所以在項(xiàng)目管理中經(jīng)驗(yàn)具有很重要的作用。
為實(shí)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的目標(biāo),使軟件開(kāi)發(fā)獲得成功,需要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的范圍、需要的資源、實(shí)施的成本,工程的進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等做到心中有數(shù)。保證軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的所有信息貫穿于整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中,軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理全過(guò)程包括項(xiàng)目初始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行控制、項(xiàng)目結(jié)束四個(gè)階段,其中每個(gè)階段之間是緊密相連的,這些階段分別又包含多個(gè)不同的過(guò)程,而且反復(fù)循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理過(guò)程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時(shí)進(jìn)行,在遵循項(xiàng)目組管理和團(tuán)隊(duì)間管理的同時(shí),進(jìn)行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。
1、項(xiàng)目初始階段的管理:軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的首要階段需要確定項(xiàng)目的目標(biāo)范圍,包括開(kāi)發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實(shí)現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的周期等方面。同時(shí),軟件所配備的硬件運(yùn)行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明,以滿足客戶的要求。項(xiàng)目組要系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目的范圍,確定所要實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標(biāo)及預(yù)期達(dá)到的效果,提出問(wèn)題及充分描述問(wèn)題,并進(jìn)行成本的粗略估計(jì),通過(guò)技術(shù)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)分析,論證項(xiàng)目在資源、時(shí)間、效果、資金、實(shí)施方法和技術(shù)等方面的可行性。
2、項(xiàng)目計(jì)劃階段的管理:項(xiàng)目行動(dòng)指南的基準(zhǔn)是建立項(xiàng)目計(jì)劃,其中包括對(duì)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的初步估算、進(jìn)度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析等,是指導(dǎo)項(xiàng)目全面發(fā)展的路標(biāo)。對(duì)軟件項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃建立時(shí),首先要為將來(lái)的評(píng)估提供參考,同時(shí)也提供一個(gè)控制項(xiàng)目成本的尺度,這是項(xiàng)目進(jìn)度安排的依據(jù),最終形成的項(xiàng)目計(jì)劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件,用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃。它體現(xiàn)了客戶的需求,是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù),是開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)。編制一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃需要不斷修改、評(píng)審、優(yōu)化、再評(píng)審、最后細(xì)化等,需要不斷地對(duì)其進(jìn)行完善,最終確立完整的項(xiàng)目計(jì)劃。新編制出來(lái)的計(jì)劃進(jìn)度,如果達(dá)不到要求,就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化計(jì)劃、資源調(diào)整、解決資源沖突,同時(shí),要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項(xiàng)目的工期、降低成本預(yù)算,最終降低項(xiàng)目的成本。無(wú)論是成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃還是質(zhì)量計(jì)劃等,所有計(jì)劃的管理和制訂都不是獨(dú)立存在的,所有計(jì)劃要從全局角度出發(fā),以整體思想為指導(dǎo),消除管理的局部性,確保各項(xiàng)工作有機(jī)的協(xié)調(diào)、相互的配合進(jìn)行,平衡各個(gè)目標(biāo)的沖突。
3、項(xiàng)目執(zhí)行控制階段管理:一旦建立了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃就必須嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,包括按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目和控制項(xiàng)目,以使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按客戶要求和進(jìn)度進(jìn)行。在這個(gè)階段,項(xiàng)目管理過(guò)程包括測(cè)量實(shí)際進(jìn)程,在與計(jì)劃進(jìn)程相比較后,若出現(xiàn)計(jì)劃有不足,就需要整合人力和其他方面資源,監(jiān)控項(xiàng)目性能,最終保證項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。為了測(cè)量實(shí)際進(jìn)程,需要掌握實(shí)際上已經(jīng)完工或未開(kāi)始的工作,對(duì)所有的資源消耗等都要有詳細(xì)的了解,這些都很重要。如果實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程相比后,出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)程明顯落后于計(jì)劃進(jìn)程、達(dá)不到要求、超出預(yù)算等方面的問(wèn)題,就必須立即采取糾正措施,或者更正計(jì)劃的不合理之處。以使項(xiàng)目恢復(fù)到正常軌道。
4、項(xiàng)目是一個(gè)集成過(guò)程,在實(shí)施過(guò)程中必須從大局出發(fā),有一個(gè)宏觀的項(xiàng)目掌控,當(dāng)局部發(fā)生沖突時(shí),項(xiàng)目管理者必須做出最后決定。一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體,系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響,項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)在于對(duì)項(xiàng)目中的不同組成元素進(jìn)行高效、正確的協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目執(zhí)行控制過(guò)程中,項(xiàng)目管理者需要制定一個(gè)可行的管理流程,對(duì)項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行規(guī)范,以此來(lái)保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。
三、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理種常見(jiàn)問(wèn)題
1、缺乏項(xiàng)目管理的系統(tǒng)培訓(xùn):在軟件行業(yè)中,過(guò)去幾乎沒(méi)有比較專業(yè)的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,一般都是在技術(shù)上能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工被任命為項(xiàng)目經(jīng)理,這些人往往在對(duì)項(xiàng)目管理方面不夠?qū)I(yè),對(duì)管理知識(shí)比較匱乏。
2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)不足:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的整體計(jì)劃和各個(gè)階段的計(jì)劃認(rèn)識(shí)不足,因此制定總體計(jì)劃時(shí),許多事情都欠缺考慮,制定計(jì)劃比較隨意;在階段計(jì)劃進(jìn)行的過(guò)程中,因?yàn)楦鞣N理由導(dǎo)致計(jì)劃拖延,造成計(jì)劃與控制管理無(wú)法銜接,最終導(dǎo)致進(jìn)度無(wú)法有效的進(jìn)行。
3、項(xiàng)目關(guān)系人問(wèn)題:在軟件識(shí)別階段,由于項(xiàng)目需求人員對(duì)整體計(jì)劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系,對(duì)客戶的工作職能缺乏了解,最終導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認(rèn)的需求或完整需求;還有因?yàn)榭蛻舾鱾€(gè)部門的負(fù)責(zé)人想法不同,對(duì)自己的觀點(diǎn)不斷進(jìn)行改變,使得項(xiàng)目計(jì)劃得不到統(tǒng)一,又要求項(xiàng)目要盡早完工,最終造成項(xiàng)目進(jìn)度不斷拖延,范圍的不斷蔓延,成本也越來(lái)越高。
4、溝通意識(shí)問(wèn)題:在項(xiàng)目中一些重要信息沒(méi)有進(jìn)行有效及充分的溝通,在制定計(jì)劃、情況通報(bào)、意見(jiàn)反饋、成果或技術(shù)問(wèn)題等方面與負(fù)責(zé)人的溝通不足,造成每個(gè)人各忙各事,重復(fù)工作太多,產(chǎn)生很多不必要的損失。
5、項(xiàng)目組內(nèi)分工協(xié)作問(wèn)題:由于有時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰,從而產(chǎn)生責(zé)任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象,有時(shí)同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰,但是各項(xiàng)目成員不愿意與他人協(xié)作,只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗,從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。
四、解決對(duì)策
1、項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的,有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐,再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合,必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。
2、計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃有效性的制定,同時(shí)進(jìn)行事前事后的評(píng)估。
3、項(xiàng)目關(guān)系人管理應(yīng)從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)開(kāi)始,項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目需求人員要分析項(xiàng)目關(guān)系人的構(gòu)成情況,并通過(guò)溝通協(xié)調(diào),研究最佳方案。
4、增強(qiáng)溝通意識(shí),需求人員與客戶之間進(jìn)行充分溝通,便于了解實(shí)際的需求情況,能夠盡快反饋所完成的功能效果圖,讓客戶明確系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)情況;開(kāi)發(fā)人員內(nèi)部充分溝通,讓新技術(shù)得以普遍的使用,讓每個(gè)人遇到的問(wèn)題能夠及時(shí)的解決;測(cè)試人員和開(kāi)發(fā)人員之間進(jìn)行充分的溝通,利于將風(fēng)險(xiǎn)和隱患扼殺于項(xiàng)目的初始階段;運(yùn)維人員與用戶之間進(jìn)行充分溝通,方便盡快解決問(wèn)題,了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向,從而提高系統(tǒng)的易用性。
5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說(shuō)明,同時(shí)要強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作,共同完善。
結(jié)束語(yǔ):對(duì)于軟件企業(yè)而言,對(duì)軟件實(shí)施有效的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理,是一件很復(fù)雜的管理事務(wù),合理有效的對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)行管理,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對(duì)于軟件行業(yè)來(lái)說(shuō),軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié),需要所有管理者的共同協(xié)作。
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管理方案 篇4
一、班級(jí)分四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比:學(xué)習(xí),紀(jì)律,道德,衛(wèi)生。
學(xué)習(xí),紀(jì)律和道德以個(gè)人進(jìn)行總評(píng)比,每周評(píng)比一次,被扣最多分的同學(xué)應(yīng)擦一天的黑板或?yàn)榘嗉?jí)做件好事,如果被扣4分以上或被學(xué)??鄯值?,應(yīng)在班會(huì)上做公開(kāi)檢討;被扣最少分的同學(xué)進(jìn)行一定的小獎(jiǎng)勵(lì)。副班長(zhǎng)在周末進(jìn)行匯總。
每個(gè)月以組為單位對(duì)學(xué)習(xí),紀(jì)律,道德,和衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比,扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室,并且組長(zhǎng)要在班會(huì)上做公開(kāi)檢討。班長(zhǎng)在周末進(jìn)行匯總。
期末進(jìn)行個(gè)人總評(píng)比:學(xué)習(xí)+紀(jì)律+道德+衛(wèi)生。表現(xiàn)最好的同學(xué)優(yōu)先享受班級(jí)及學(xué)校的各種榮譽(yù),表現(xiàn)較差的同學(xué)下學(xué)期由家長(zhǎng)親自帶該同學(xué)來(lái)報(bào)名,學(xué)期評(píng)比特別差的同學(xué)建議下學(xué)期調(diào)入B層班。班主任在學(xué)期末進(jìn)行匯總,并詳細(xì)登記到學(xué)生學(xué)籍檔案中.
二、學(xué)習(xí)方面(學(xué)習(xí)委員、各科代表負(fù)責(zé),各組長(zhǎng)配合)
1 作業(yè)應(yīng)獨(dú)立完成,不抄襲別人的作業(yè),應(yīng)在科任老師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并上交給科代表。沒(méi)按時(shí)間完成的扣1分,不交的扣2分,特殊情況沒(méi)交的免扣。
2 上課受到科任老師表?yè)P(yáng)的或小測(cè)驗(yàn)優(yōu)秀的加1分;做弊的扣2分;校級(jí)或縣級(jí)考試中,科平成績(jī)優(yōu)秀的,加2分,單科或總分全班第一、二、三名的,分別加3分、2分和1分。
三、紀(jì)律方面(值日班干、紀(jì)律委員負(fù)責(zé),其他同學(xué)監(jiān)督)
1 早讀,上課,午休,兩操,晚自習(xí)及各種集會(huì)和活動(dòng)遲到,早退的扣1分,曠課的扣2分,請(qǐng)假的扣1分,特殊情況的免扣。
2 沒(méi)有佩帶??ɑ蚺鍘Р灰?guī)范,穿奇裝異服,男生留長(zhǎng)發(fā)、穿拖鞋;女生燙發(fā)或染發(fā),佩帶首飾的,扣2分。
3 課間休息,午休,晚自習(xí)追逐打鬧,大聲怪叫的,或做一些無(wú)益的活動(dòng)的(如打球,打牌,下棋等),扣2分。
4 預(yù)備鈴后半分鐘,還在教室外逗留的,扣2分。
5 晨讀和早讀應(yīng)認(rèn)真背誦課文和記憶英語(yǔ)單詞,做作業(yè)的扣1分,做小動(dòng)作或其他一些無(wú)益的事的,扣2分。
6 上課應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講,認(rèn)真做好筆記,積極回答老師的問(wèn)題,不應(yīng)睡覺(jué),不做小動(dòng)作,不討論課外內(nèi)容,否則扣2分。
7 晚自習(xí)應(yīng)認(rèn)真復(fù)習(xí)功課和做作業(yè),不應(yīng)講話,做小動(dòng)作,盡量不談?wù)?,保持教室的安靜,否則扣2分。
8在校期間,進(jìn)游戲機(jī)廳,進(jìn)網(wǎng)吧的,扣2分。
9 破壞班級(jí)和學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的,扣2分,并賠償。
10 住校生應(yīng)按時(shí)休息,遵守學(xué)校有關(guān)住校生的管理規(guī)定,否則扣2分。
11 考試作弊的扣2分。
12 受到學(xué)校處分的,扣分以學(xué)校的扣分為準(zhǔn)。
13 不履行值日生職責(zé)的,扣2分。
四、道德方面(宣傳委員負(fù)責(zé),同學(xué)監(jiān)督)
1 不給其他同學(xué)和老師取不好聽(tīng)的外號(hào),否則扣1分。
2 不謾罵同學(xué)和老師,不講粗話,否則扣2分。
3 不頂撞老師,老師的批評(píng)應(yīng)樂(lè)于接受,否則扣2分。
4 同學(xué)之間應(yīng)互相幫助,互相學(xué)習(xí),互相關(guān)心。其他同學(xué)在學(xué)習(xí)等方面請(qǐng)求幫助的,或者幫助你,不樂(lè)于接受而拒絕的,扣1分。
5 為班級(jí)和學(xué)校做好事的,可適當(dāng)加1分。
五、衛(wèi)生方面(值日班干、生活委員負(fù)責(zé),值日生配合)
1 輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學(xué),應(yīng)認(rèn)真打掃,做到少扣分或不扣分(以學(xué)校評(píng)比分為準(zhǔn))。
2 每個(gè)值日組長(zhǎng)應(yīng)督促各成員不要在教室里和校園內(nèi)亂扔紙張和其他雜物,不要在教室內(nèi)吃零食,不亂刻桌椅,不亂畫墻壁,不亂吐痰,保持教室干凈,否則該組扣1分。
3亂扔粉刷或粉筆者,每次扣1分;黑板沒(méi)擦的,該組扣2分。
4 輪到值日的應(yīng)隨時(shí)觀察班級(jí)的衛(wèi)生狀況,發(fā)生上面班級(jí)亂扔紙張的情況,應(yīng)及時(shí)提醒同學(xué),叫他們停止上述行為,要作到時(shí)時(shí)在崗,否則扣2分。
注:1 如有疏漏的地方,根據(jù)具體情況具體分析,由班主任直接解決2 情節(jié)嚴(yán)重的,由班主任找該生談話,并電話聯(lián)系家長(zhǎng)。情況特別嚴(yán)重的將對(duì)該生進(jìn)行家訪。
3 各個(gè)方面人員在工作時(shí)接受其他同學(xué)的監(jiān)督,一定要講原則、公正無(wú)私心,有責(zé)任心,寬容大量,秉公辦事。不能講情面感情用事,更不能營(yíng)私舞弊,檢查存有私心,如果有同學(xué)檢舉,如經(jīng)核實(shí)撤消職務(wù),今后班級(jí)工作不再委以重任,并重扣評(píng)比分。
管理方案 篇5
客服管理方案是一種組織性方案,旨在更好地管理和控制客服部門的運(yùn)作,使其成為更加高效的服務(wù)機(jī)構(gòu)??头芾矸桨傅哪康氖菫榭蛻籼峁┏錾捏w驗(yàn),提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,從而增加公司的利潤(rùn)和業(yè)務(wù)規(guī)模。在以下文章中,我將介紹一些客服管理方案的重要組成部分,以幫助您創(chuàng)建一種高效的客服部門。
1. 確定客戶需求
成功的客戶支持始于對(duì)客戶需求的有效理解。為確定客戶需求,您可以發(fā)起客戶滿意度調(diào)查或簡(jiǎn)單地向客戶詢問(wèn)其需求。您的客服代表和管理層也應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題和需要解決的問(wèn)題。了解客戶需求對(duì)于設(shè)計(jì)符合客戶需求的服務(wù)方案至關(guān)重要,這將導(dǎo)致更高的客戶滿意度和更好的客戶快樂(lè)度。
2. 建立流程和標(biāo)準(zhǔn)
為了確??蛻臬@得一致的服務(wù),客服部門需要建立流程和標(biāo)準(zhǔn)。流程應(yīng)詳細(xì)描述客服代表應(yīng)如何回答電話、如何處理投訴、如何解決問(wèn)題等等。此外,您還需要建立一些指標(biāo)來(lái)監(jiān)控客服質(zhì)量,并識(shí)別客服代表的不足之處。流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為管理客服代表提供明確的指導(dǎo),并確保客戶在每次聯(lián)系客服時(shí)都能獲得一致的體驗(yàn)。
3. 為客服代表提供培訓(xùn)
為了在客戶聯(lián)系時(shí)為客戶提供最好的服務(wù),您的客服代表必須了解公司的產(chǎn)品和服務(wù),以及如何最好地滿足客戶需求。提供系統(tǒng)依賴的培訓(xùn)是至關(guān)重要的,以確??头砭邆渌璧闹R(shí)和技能來(lái)提供最佳的客戶滿意度。
4. 使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)可協(xié)助您管理客戶數(shù)據(jù)和交互。這些系統(tǒng)可以跟蹤客戶的活動(dòng),并存儲(chǔ)重要的客戶信息。此外,CRM還可以連接客戶與客服代表,并自動(dòng)分配工單以與客戶聯(lián)系。CRM是一種有效的工具,可始終跟蹤客戶聯(lián)系,并確保每次交互均是高質(zhì)量的。
5. 實(shí)行持續(xù)改進(jìn)
客服管理方案需要一定的時(shí)間才能達(dá)到最優(yōu)的運(yùn)作效果。因此,您需要實(shí)施持續(xù)改進(jìn),以提高客戶滿意度并優(yōu)化客戶支持流程。定期審查客戶需求、流程和標(biāo)準(zhǔn),并向您的客服代表提供培訓(xùn)和支持,使他們能夠提供更高水平的客戶體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)策略將有助于創(chuàng)建一個(gè)自我完善的客服管理方案,并確??蛻羰冀K獲得最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
總結(jié)
客服管理方案是現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵部分,為公司的成功和利潤(rùn)做出了重要貢獻(xiàn)。透過(guò)確定客戶需求、建立流程和標(biāo)準(zhǔn)、為客服代表提供培訓(xùn)、使用CRM系統(tǒng),并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)策略, 您可以創(chuàng)建一種高度有效的客服部門,并確保每位客戶都獲得優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn),進(jìn)而增加公司的利潤(rùn)和業(yè)務(wù)規(guī)模。
管理方案 篇6
著名教育家蘇霍姆林斯基說(shuō):“在我們教育集體的創(chuàng)造勞動(dòng)中有一條信念起著巨大的作用,這就是:沒(méi)有自我教育就沒(méi)有真正的教育?!边@一教育思想告訴我們:自我教育是學(xué)生個(gè)性發(fā)展中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié),離開(kāi)了這一環(huán)節(jié),任何教育都無(wú)法奏效。為此,根據(jù)我校目前教育狀況,學(xué)校決定進(jìn)行“班級(jí)自主管理”實(shí)驗(yàn),適應(yīng)新的德育理念,采用自我教育的方法,增強(qiáng)學(xué)生自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)、自我約束的能力,促進(jìn)其良好習(xí)慣的形成。
一、指導(dǎo)思想
以“十六大”文獻(xiàn)為指針,堅(jiān)持“育人為本、發(fā)展為本、修德為本”,積極改革、探索、實(shí)驗(yàn),全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地發(fā)展,為把長(zhǎng)怡實(shí)驗(yàn)中學(xué)辦成富有特色,更有魅力的學(xué)校奠定基礎(chǔ)。
二、目的要求
自主教育作為一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展,順應(yīng)社會(huì)需求而必然誕生的教育理論體系,是弘揚(yáng)、培養(yǎng)受教育者自信、自立、自強(qiáng)、自律精神,給予受教育者以人文關(guān)懷,促進(jìn)其身心俱健的全面教育,是以培養(yǎng)受教育者的主體意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為價(jià)值取向的促進(jìn)受教育者主動(dòng)發(fā)展的終生教育。
自主教育其目的是喚醒、發(fā)展人的主體意識(shí),培養(yǎng)現(xiàn)代人,促進(jìn)國(guó)家現(xiàn)代化,促進(jìn)人類進(jìn)步。其宗旨是以班級(jí)為載體,提供和創(chuàng)造學(xué)生主動(dòng)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),以此來(lái)發(fā)展學(xué)生個(gè)性特征,激發(fā)學(xué)生主體意識(shí),鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新精神,體現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力,讓學(xué)生主動(dòng)地去感知、體驗(yàn)、判斷、認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、成功與受挫,并在這一過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高。
三、實(shí)驗(yàn)程序
1、申報(bào)階段由各班班主任或班長(zhǎng)自愿申報(bào),參加“班級(jí)自主管理”實(shí)驗(yàn)。
2、制定方案階段由實(shí)驗(yàn)班級(jí)的班主任、班長(zhǎng)召開(kāi)“班級(jí)自主管理”討論會(huì),制定班級(jí)實(shí)驗(yàn)方案,并隨年級(jí)變化、班級(jí)情況的變化,制定新的更高要求的方案。方案內(nèi)容包括:
(1)指導(dǎo)思想
(2)目的要求
(3)“班級(jí)自主管理”制度
學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成,關(guān)鍵還要靠他們自己,因?yàn)閷W(xué)生是自我鍛煉、自我教育的主體。所以,班級(jí)的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)通過(guò)民主決策,制定適合班情、學(xué)生年齡特征的班紀(jì)、組規(guī)。如《一日常規(guī)》、《學(xué)習(xí)常規(guī)》、《課堂常規(guī)》、《衛(wèi)生勞動(dòng)常規(guī)》、《活動(dòng)常規(guī)》、《文明小組評(píng)比細(xì)則》等。引導(dǎo)他們獨(dú)立解決班級(jí)自主管理中的一些問(wèn)題,不斷肯定學(xué)生的成績(jī)和進(jìn)步,增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣養(yǎng)成的`自信心。
(4)班級(jí)自主管理流程圖
班主任咨詢各科科代表班長(zhǎng)協(xié)調(diào)團(tuán)支部書記各組組長(zhǎng)組員
(5)職務(wù)競(jìng)選
學(xué)生最了解自己、同學(xué),最熟悉班情,對(duì)同學(xué)和班級(jí)事務(wù)最有發(fā)言權(quán)。因此在挑選干部時(shí),可采用自薦與民主選舉相結(jié)合的形式。如:首先競(jìng)選班長(zhǎng),再由班長(zhǎng)組織全班同學(xué)選取其它干部。競(jìng)選學(xué)生應(yīng)該陳述自己競(jìng)選職務(wù)的理由和上任后擬采取的措施等,由全班學(xué)生民主投票選舉各職務(wù)人員。通過(guò)競(jìng)選引導(dǎo)學(xué)生肯定自己、展現(xiàn)自己、培養(yǎng)學(xué)生的自信心,充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性,讓學(xué)生在競(jìng)選中進(jìn)行一次自我教育和接受他人教育,促使班級(jí)常規(guī)自主管理健康向前發(fā)展。
(6)班級(jí)學(xué)生干部工作職責(zé)
責(zé)任分明,權(quán)利相當(dāng),有利于組織的高效運(yùn)作,較少出現(xiàn)相互推卸責(zé)任現(xiàn)象,也有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,激發(fā)學(xué)生干部創(chuàng)造性。
學(xué)生干部具有完成自己任務(wù)的所有權(quán)利,評(píng)先、評(píng)優(yōu)時(shí),同等條件下,首先考慮工作負(fù)責(zé)的學(xué)生干部。
學(xué)生干部責(zé)任一覽表
職務(wù)班長(zhǎng)責(zé)任
①有計(jì)劃的工作,對(duì)班上學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生勞動(dòng)和活動(dòng)情況全面負(fù)責(zé);
②定期召開(kāi)班委會(huì)議,研究總結(jié)工作,找出存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)與班主任溝通;
③及時(shí)處理班上出現(xiàn)的突發(fā)事件;
④協(xié)助團(tuán)支書工作。
團(tuán)支書責(zé)任
①對(duì)班上的組織、文藝、宣傳情況全面負(fù)責(zé);
②深入了解班上同學(xué)的思想狀況,及時(shí)做好個(gè)別同學(xué)的思想工作,及時(shí)與班主任溝通;
③定期召開(kāi)支部會(huì),研究總結(jié)工作,作好下一步工作安排;
④協(xié)助班長(zhǎng)工作。
學(xué)習(xí)委員責(zé)任
①負(fù)責(zé)班上日常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行,積極組織各學(xué)科活動(dòng)小組開(kāi)展活動(dòng);
②向同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育,了解班上同學(xué)的學(xué)習(xí)情況,提出改進(jìn)的意見(jiàn)和方法,及時(shí)與任課老師溝通;
③定期召開(kāi)科代表會(huì),討論對(duì)各科教學(xué)的意見(jiàn)、建議和要求,督促科代表定期公布學(xué)習(xí)及完成作業(yè)情況;
④協(xié)助科代表做好對(duì)學(xué)習(xí)困難同學(xué)的幫助。
治安委員責(zé)任
①負(fù)責(zé)本班升旗、集合、上課等各項(xiàng)活動(dòng)的紀(jì)律監(jiān)督并考核記載;
②加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的紀(jì)律、安全教育,日常行為規(guī)范教育,積極組織安排同學(xué)參加學(xué)校各班執(zhí)勤活動(dòng);
③注意各種安全、治安動(dòng)向,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,協(xié)助同學(xué)隨時(shí)制止可能引發(fā)嚴(yán)重后果的傾向。
衛(wèi)生勞動(dòng)委員責(zé)任
①對(duì)本班衛(wèi)生、勞動(dòng)情況全面負(fù)責(zé);
②配合有關(guān)教育做好勞動(dòng)前和勞動(dòng)中的思想工作,向同學(xué)們進(jìn)行愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木、講衛(wèi)生等方面的教育,保管好班費(fèi),每期末向全班同學(xué)公布收支帳目;
③協(xié)助學(xué)校做好疾病預(yù)防工作,填寫各種健康登記表冊(cè);
④參加學(xué)生會(huì)組織的室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)、眼保健操等工作的考核、檢查、評(píng)比。
組織委員責(zé)任
①負(fù)責(zé)團(tuán)組織的建設(shè)和發(fā)展;
②從團(tuán)組織的角度做好對(duì)學(xué)習(xí)和生活困難同學(xué)的幫扶工作;
③協(xié)助團(tuán)支書做好工作。
文娛委員責(zé)任
①負(fù)責(zé)組織全班的各類文娛活動(dòng);
②督促文藝特長(zhǎng)生參加學(xué)校舞蹈、合唱、樂(lè)器、美術(shù)、書法等各類課外活動(dòng);
③推薦文藝活動(dòng)積極分子。體育委員宣傳委員各科科代表各組組長(zhǎng)
管理方案 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理,認(rèn)真貫徹《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》,推動(dòng)中小學(xué)管理規(guī)范工作,實(shí)施素質(zhì)教育,加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè),依據(jù)我校實(shí)際情況,現(xiàn)特制定常規(guī)管理活動(dòng)方案。
落實(shí)《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》活動(dòng),是以強(qiáng)化學(xué)校管理規(guī)范為手段,抓規(guī)范促發(fā)展、向規(guī)范管理要質(zhì)量、辦人民滿意教育的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)活動(dòng),激發(fā)學(xué)校規(guī)范管理動(dòng)力,端正辦學(xué)思想,依法管理,創(chuàng)新管理思路,規(guī)范辦學(xué)行為,落實(shí)規(guī)范管理工作,提升管理水平,提高教育質(zhì)量,使學(xué)校的辦學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。
結(jié)合省市縣有關(guān)會(huì)議及文件精神,對(duì)照《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》,結(jié)合《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》的深入落實(shí),在校務(wù)管理、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)科研管理、安全管理、校園管理、后勤管理、檔案管理等八個(gè)方面,認(rèn)真檢查,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),查找問(wèn)題,及時(shí)整改。強(qiáng)化科學(xué)管理手段,責(zé)任明確、重視落實(shí),提升質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展。
按上級(jí)文件要求,我校今年創(chuàng)建連云港市“市管理規(guī)范達(dá)標(biāo)?!保唧w分四個(gè)階段進(jìn)行:
20xx年2月,為宣傳動(dòng)員階段。組織學(xué)習(xí)《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》,制定《塔山鎮(zhèn)駐駕莊小學(xué)落實(shí)學(xué)校管理規(guī)范工作實(shí)施方案》,建立組織機(jī)構(gòu),按照要求進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范訓(xùn)練。
20xx年3月1日到3月31日為查找問(wèn)題階段。相關(guān)人員自查,學(xué)校組織普查。
20xx年4月1日到20xx年4月30日為整改落實(shí)階段。對(duì)查找出的問(wèn)題,分析問(wèn)題原因,研究整改辦法,落實(shí)整改措施,開(kāi)展扎實(shí)的整改工作。
20xx年5月1日到20xx年6月31日為評(píng)估總結(jié)階段。學(xué)校自評(píng)并向教育局書面報(bào)告活20xx年7月1日到12月31日,為鞏固深化階段。
為了保證《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》得以扎實(shí)有效的貫徹實(shí)施,我們以“市管理規(guī)范達(dá)標(biāo)?!眲?chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),力爭(zhēng)“創(chuàng)新管理思路,規(guī)范辦學(xué)行為,落實(shí)規(guī)范管理工作,提升管理水平”。學(xué)校成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳動(dòng)員、組織指揮、檢查評(píng)估、總結(jié)表彰。
(一)遵循小學(xué)生教育規(guī)律,做到科學(xué)性與規(guī)范性和諧統(tǒng)一。
(三)要講究方式方法。注重個(gè)體差異。
(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高綜合素質(zhì),提高組織管理水平。
(五)分工明確,責(zé)任到人,注重落實(shí),齊抓共管,及時(shí)整改,常抓不懈,持之以恒。
(六)教師必須嚴(yán)以律己,以身作則。以率先垂范為榮,以敷衍放任為恥。
1、學(xué)校加大督查力度,班級(jí)自查與學(xué)校集體檢查相結(jié)合。
2、量化記分,及時(shí)反饋,成績(jī)列入教師師德、德育、教學(xué)等相應(yīng)的考核中,計(jì)算績(jī)效成績(jī)。
任課教師負(fù)擔(dān)有和同班班主任一樣責(zé)任的規(guī)范管理任務(wù)(數(shù)學(xué)教師按所帶所有班級(jí)的考核分算平均分,外語(yǔ)、音、體、美、科學(xué)、微機(jī)等學(xué)科教師由學(xué)校根據(jù)班額等情況指定班級(jí)為其責(zé)任規(guī)范管理任務(wù))。
管理方案 篇8
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,促進(jìn)我院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升,根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)全市醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)整頓工作方案的通知》要求,經(jīng)院長(zhǎng)辦公會(huì)研究,決定從現(xiàn)在起開(kāi)展為期三個(gè)月的“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”?;顒?dòng)方案如下:
一、活動(dòng)目的
以“提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全”為主題,以加強(qiáng)核心制度落實(shí)、完善院、科兩級(jí)質(zhì)量管理組織、落實(shí)患者安全目標(biāo)、防范醫(yī)療糾紛為著力點(diǎn),全面查找重點(diǎn)科室、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié),制定落實(shí)整改措施;全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管控,促進(jìn)全院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全水平全面提升。
二、活動(dòng)內(nèi)容和安排
本次“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”的時(shí)間集中安排在3月-6月上旬。
1.宣傳發(fā)動(dòng)階段:3月1日—3月10日
(1)召開(kāi)全院臨床、護(hù)理、醫(yī)技人員大會(huì),宣布《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全百日專項(xiàng)整頓”活動(dòng)方案》,各臨床、醫(yī)技科室高度重視,形成良好氛圍,保障活動(dòng)有序進(jìn)行。
(2)醫(yī)院網(wǎng)站及宣傳欄宣傳《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”實(shí)施方案》。
(3)各科室組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)活動(dòng)方案。
2.自查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段:3月10日—4月10日
各臨床、醫(yī)技科室結(jié)合科室工作實(shí)際,全面排查醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作方面存在的突出問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的自查工作:
(1)完善質(zhì)控體系,質(zhì)控工作常態(tài)化。完善科室醫(yī)療(護(hù)理)質(zhì)量控制小組,每月科室醫(yī)療小組必須進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng),確定每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論的時(shí)間。
(2)落實(shí)核心制度,規(guī)范診療行為。各科室組織學(xué)習(xí)18項(xiàng)醫(yī)療安全核心制度、20xx年患者十大安全目標(biāo)、本科室常見(jiàn)疾病《診療指南》、《技術(shù)操作規(guī)范》,并在工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。科室二線、三線聽(tīng)班制度的落實(shí)、交接班制度和請(qǐng)示匯報(bào)制度的落實(shí)。危急值報(bào)告及處理。
(3)強(qiáng)化急危重癥管理,暢通綠色通道。對(duì)急危重癥病人管理,必須制定明確的程序和措施,樹(shù)立并落實(shí)完善檢查、急癥急查、重癥重查、立即檢查的思維意識(shí),定期組織應(yīng)急預(yù)案演練,特別是預(yù)防和救治肺栓塞的預(yù)案和猝死搶救的演練,醫(yī)技科室重點(diǎn)加強(qiáng)心肺復(fù)蘇培訓(xùn)與考核;各部門加強(qiáng)急救綠色通道的協(xié)調(diào),保證綠色通道的暢通和救治及時(shí)。
(4)圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作等方面管理。尤其是加強(qiáng)手術(shù)安全核對(duì)制度的執(zhí)行,提高對(duì)術(shù)后并發(fā)癥防范。
(5)加強(qiáng)病情評(píng)估與溝通,防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)全面對(duì)急診、住院病人進(jìn)行評(píng)估,掌握病人的生命體征和目前的主要問(wèn)題,分析存在的風(fēng)險(xiǎn)性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性。尊重病人及其家屬,及時(shí)有效的與患者家屬進(jìn)行溝通交流,多傾聽(tīng)患方的意見(jiàn)建議,耐心解答患方的問(wèn)題。通過(guò)良好的溝通,有效提高服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛,增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任和理解。
(6)規(guī)范臨床用藥管理,促進(jìn)合理用藥。規(guī)范臨床用藥,嚴(yán)把用藥指征??刂扑幤肥褂茫訌?qiáng)抗菌藥物使用管理,建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。
(7)落實(shí)醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程,防止醫(yī)院感染事件發(fā)生。落實(shí)醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程,尤其是消毒隔離制度;進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)診療技術(shù)操作,遵守?zé)o菌操作規(guī)程;加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)操作的安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作;加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理;加大一次性醫(yī)療用品、復(fù)用診療器械、物品的管理。
(8)嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全(不良)事件的報(bào)告制度及處理流程。落實(shí)醫(yī)療安全(不良)事件報(bào)告制度,實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施,各科室對(duì)發(fā)生的醫(yī)療安全(不良)事件要認(rèn)真組織討論,分析發(fā)生的原因,從中汲取教訓(xùn)。各臨床、醫(yī)技科室把醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題梳理分類,建立臺(tái)賬,并報(bào)告相應(yīng)的職能科室。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、院感科結(jié)合核心制度、肺栓塞、急危重癥、醫(yī)院感染、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、圍手術(shù)期管理等方面組織不同形式的培訓(xùn)、討論、匯報(bào)、比賽、演練,促使科室分析問(wèn)題,提高安全意識(shí)。
3.督導(dǎo)檢查、整改提高階段:4月11日—5月11日
(1)問(wèn)題整改:臨床、醫(yī)技科室根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題臺(tái)賬逐項(xiàng)整改。
(2)醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部督導(dǎo)檢查:組織相關(guān)人員對(duì)全院各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和科室規(guī)范化管理進(jìn)行全面的檢查,把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與科室自查問(wèn)題臺(tái)賬一并作為整改的內(nèi)容,督導(dǎo)科室規(guī)范整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部根據(jù)問(wèn)題導(dǎo)向,對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督導(dǎo)整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)核心制度落實(shí)、肺栓塞預(yù)防診療流程、急危重癥處理、圍手術(shù)期管理、指南共識(shí)的學(xué)習(xí)落實(shí)、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、病情評(píng)估、醫(yī)患溝通、多學(xué)科會(huì)診、抗菌藥物合理使用等方面督導(dǎo)整改。門診部重點(diǎn)對(duì)120、急診急救、急診綠色通道、危急值管理、醫(yī)技科室應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇演練、就醫(yī)流程優(yōu)化、門診安全措施等方面督導(dǎo)整改。院感科重點(diǎn)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)鏡室等進(jìn)行重點(diǎn)檢查、督促整改。
4.持續(xù)改進(jìn)、鞏固總結(jié)階段:5月12日—6月10日
(1)建章立制,形成長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)教育培訓(xùn),著力增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)核心制度、指南共識(shí),強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練、加強(qiáng)安全教育和風(fēng)險(xiǎn)管理,不斷提高醫(yī)務(wù)人員臨床服務(wù)能力和技術(shù)水平,營(yíng)造人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的`良好安全文化氛圍??剖裔t(yī)療質(zhì)量管理小組每月分析討論工作中存在的問(wèn)題,并及時(shí)整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部等職能科室把醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、成果、存在問(wèn)題、合理化建議等,梳理成冊(cè),提出改進(jìn)的制度與規(guī)范。堅(jiān)決糾正有章不循、執(zhí)章不嚴(yán)、各行其事的不良習(xí)氣,真正把制度落到實(shí)處,通過(guò)制度的建立和落實(shí),實(shí)現(xiàn)管理制度化,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)?;?,形成不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,保障患者安全的長(zhǎng)效機(jī)制。
(2)履行監(jiān)管責(zé)任,加大監(jiān)管力度。職能科室要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé),指導(dǎo)科室做好醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制,加大監(jiān)管工作力度,對(duì)于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患,或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的科室和相關(guān)人員,要進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并從重追究相關(guān)失職人員的責(zé)任。
(3)對(duì)在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的科室及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不積極參與活動(dòng),不認(rèn)真自查、整改的科室和個(gè)人按照《醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例》給予處罰。
三、活動(dòng)要求
目前我院醫(yī)療服務(wù)總量呈現(xiàn)逐年快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),醫(yī)療服務(wù)效率不斷提升。同時(shí),醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)隱患也隨之增加。要充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的重要性,切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感??浦魅巫鳛榭剖裔t(yī)療安全管理工作的第一責(zé)任人,具體負(fù)責(zé)本科室“醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療活動(dòng)月(安全月)”方案的實(shí)施,要理順工作機(jī)制,周密安排、精心部署,切實(shí)做好此次“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動(dòng)的開(kāi)展,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)文件、醫(yī)療核心制度、法律法規(guī)、本科診療常規(guī)和技術(shù)常規(guī),要求科室全員參與,不能流于形式。
通過(guò)深入開(kāi)展該活動(dòng),做到強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)到位;規(guī)章制度落實(shí)、規(guī)范化操作到位;質(zhì)量監(jiān)管部門監(jiān)督作用到位;獎(jiǎng)懲措施落實(shí)到位。全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。
管理方案 篇9
一、食堂成本的組成
食堂成本包括:可控成本和不可控成本。
可控成本:指食堂生產(chǎn)加工所需的原材料、輔料和調(diào)料等原材料以及生產(chǎn)過(guò)程中的耗用品。如:蔬菜、葷料、糧油類、調(diào)料、燃料、水、電、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。
不可控成本:指。如:人工工資、資產(chǎn)折舊、房屋租賃費(fèi)用等。
二、成本控制步驟
(一)食堂成本標(biāo)準(zhǔn)的建立
1、制定食堂菜品的直接毛利率。
2、合理制定食堂主、副食產(chǎn)品價(jià)格及銷售份量。
3、合理制定菜譜中各個(gè)菜品的主、副料配比。
4、根據(jù)菜品特性制定各個(gè)菜品烹制中調(diào)料的用量。如:油、鹽、味精和調(diào)料等。
(二)記錄實(shí)際的操作成本,及時(shí)改善控制系統(tǒng)。
以月為單位對(duì)照和評(píng)估食堂的成本控制狀況,若有問(wèn)題,要及時(shí)找出問(wèn)題所在,并及時(shí)采取有效措施調(diào)整成本控制方法。
三、成本控制方法
(一)優(yōu)選供貨商
對(duì)市場(chǎng)上原材料價(jià)格保持敏感性,經(jīng)公司談判小組談判,優(yōu)選供貨商,控制供貨商的合理利潤(rùn)。
(二)成立食堂監(jiān)督小組,定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)
1、食堂監(jiān)督小組成員由辦公室、后勤部、財(cái)務(wù)部組成,每月不定期對(duì)原材料價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行抽查;
2、食堂詢價(jià)員每月兩次原材料詢價(jià);
3、部門負(fù)責(zé)人每月一次進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià);
4、原材料詢價(jià)包括市場(chǎng)詢價(jià)和第三方詢價(jià)(物價(jià)局、市場(chǎng)中心詢價(jià));
5、經(jīng)詢價(jià)后若供貨商價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)將要求供貨方進(jìn)行調(diào)價(jià),且給予處罰。具體處罰為:第一次高于市場(chǎng)價(jià)時(shí)將扣除當(dāng)月貨款總金額的5%,第二次扣除當(dāng)月貨款總金額的10%,并有權(quán)單方面解除合同。
(三)物資的申購(gòu)、驗(yàn)收的成本控制
1、廚師長(zhǎng)物資申購(gòu)時(shí),應(yīng)對(duì)季節(jié)性蔬菜價(jià)格要充分把握,每周擬定的菜譜申購(gòu)次日的原材料(蔬菜、肉類、魚類)并填報(bào)《食堂物資采購(gòu)申請(qǐng)單》,待庫(kù)管員確認(rèn)并報(bào)食堂主管審批后再進(jìn)行采購(gòu)。
2、物資的申購(gòu)要滿足生產(chǎn)加工的需要,當(dāng)日菜譜的需要,菜品價(jià)格的需要。要做到:數(shù)量準(zhǔn)確、品種齊全、價(jià)格合理。
3、物資的驗(yàn)收由食堂庫(kù)管員和廚師長(zhǎng)負(fù)責(zé),要確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、品種正確。杜絕腐爛變質(zhì)、以次充好和摻假使假。
(四)加工、切配的成本控制
1、原材料加工要滿足制作要求,滿足菜譜的要求,關(guān)鍵要提高原料的利用率。做到切配合理,物盡其用,要充分利用加工后的邊角余料,減少浪費(fèi)。
2、配菜中做到稱料下鍋、配比合理,嚴(yán)格要按成本標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制主、副料的配比。
3、根據(jù)當(dāng)日的加工需求,葷、素料的加工盡可能做到集中加工,特別是葷料的集中加工,減少不必要的浪費(fèi),最大限度提高成品率。
(五)烹調(diào)過(guò)程的成本控制
1、根據(jù)每道菜品的特性,使用合理的烹調(diào)方法。包括:烹調(diào)時(shí)間、火力太小等。
2、合理使用調(diào)味料,要遵守菜品的質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn),合理控制用量。
(六)售賣環(huán)節(jié)的成本控制
1、制定飯菜售賣量化標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格控制售賣中的飯菜份量。
3、控制售賣中一次性用品的用量。
4、杜絕出現(xiàn)少刷卡或不刷卡的現(xiàn)象。
5、合理掌握員工餐的標(biāo)準(zhǔn)和份量。
(七)物資儲(chǔ)存的控制
1、加強(qiáng)剩余食物的保管儲(chǔ)存,避免出現(xiàn)因保管不善出現(xiàn)的損失。
2、專人分管冰箱的儲(chǔ)存、清洗工作。
3、加強(qiáng)物資的存放保管,避免物資流失和被盜。
(八)人力成本的控制
1、根據(jù)食堂的經(jīng)營(yíng)狀況和功能,制定合理科學(xué)的人員編制。合理分配崗位,制定各崗位的工作職責(zé),有效分配工作時(shí)間和工作量。
2、制定各食堂人力工資成本。
3、通過(guò)制度化和人性化的結(jié)合管理,加以培訓(xùn)手段來(lái)激發(fā)員工的工作熱情,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神,充分提升工作效益。
(九)水、電、氣的成本控制
1、定時(shí)開(kāi)關(guān),定量供給;
2、食堂管理員對(duì)食堂用水、用電、用氣合理運(yùn)用過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正;
3、加強(qiáng)培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)和行為。要做到“人人關(guān)心成本,人人節(jié)約成本”。
(十)設(shè)備的維護(hù)
1、食堂廚具設(shè)備要分配到專人負(fù)責(zé),專人專用。操作人員要培訓(xùn)后上崗,要能熟練操作,常規(guī)故障能及時(shí)解決。
2、制定“誰(shuí)操作,誰(shuí)維護(hù),誰(shuí)保管”的管理制度。
管理方案 篇10
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)做好做好各項(xiàng)工作。
按照上級(jí)指示精神,我院根據(jù)實(shí)際情況制定本方案,結(jié)合醫(yī)院管理年的工作目標(biāo)和任務(wù),促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理管理工作的和諧發(fā)展。為促進(jìn)我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全,把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實(shí)處,發(fā)揚(yáng)“以病人為中心,似病人為親人的精神,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
二、認(rèn)真自查整改,健全完善規(guī)章制度和貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
嚴(yán)格抓好基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,根據(jù)我院實(shí)際情況,重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控;強(qiáng)化“三基”理論和技能的培訓(xùn);抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓(xùn),實(shí)行嚴(yán)格考核,獎(jiǎng)懲逗硬,;嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度和操作規(guī)程,有完善的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法;在嚴(yán)格貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》方面,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進(jìn)行門診處方及各科室檢查,分析存在問(wèn)題,為確保工作落到實(shí)處,切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)加強(qiáng)日常監(jiān)督;合理把握檢查尺度,通過(guò)加強(qiáng)指導(dǎo)、定期檢查、分析反饋、,以提高和改善我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。
在加強(qiáng)傳染病防治工作方面:建立健全重大傳染病防治工作預(yù)案、和報(bào)告、救治制度。積極開(kāi)展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練,提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治能力。
在改善服務(wù)態(tài)度,增進(jìn)醫(yī)患溝通方面:做到服務(wù)用語(yǔ)禮貌、規(guī)范;充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)及建議;堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量隨訪制度,及時(shí)受理、處理病人投訴,維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。
在加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面:做到常抓不懈。嚴(yán)格執(zhí)行“高壓線”制度,制訂多項(xiàng)舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風(fēng),醫(yī)務(wù)人員上交、拒收“紅包回扣”,我院堅(jiān)持與“民”心相連,把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費(fèi)明白不明白、規(guī)章制度落實(shí)不落實(shí)作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中,我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,醫(yī)患關(guān)系和諧融洽,讓群眾滿意度進(jìn)一步提高,始終應(yīng)堅(jiān)持“以病人為中心”始終堅(jiān)持把追求社會(huì)效益,維護(hù)群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位,貼近群眾,貼近社會(huì)建立醫(yī)院科學(xué)管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。
管理方案 篇11
車庫(kù)管理方案
引言:
如今,車輛數(shù)量的急劇增加給城市交通管理帶來(lái)了許多挑戰(zhàn)。每個(gè)城市都需要一個(gè)有效的系統(tǒng)來(lái)管理車輛停放,以提高交通流動(dòng)性和避免交通擁堵。因此,一個(gè)高效的車庫(kù)管理方案在現(xiàn)代城市中變得至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹車庫(kù)管理方案的重要性和如何實(shí)施一個(gè)成功的方案。
一、車庫(kù)管理方案的重要性
1. 提高交通流動(dòng)性:一個(gè)良好的車庫(kù)管理方案可以提高交通流動(dòng)性,減少擁堵。通過(guò)有效規(guī)劃車庫(kù)的位置和容量,我們可以確保車輛能夠順暢地進(jìn)入和離開(kāi)車庫(kù),避免停車位的浪費(fèi)。此外,通過(guò)合理的停車位置分配,可以減少車輛在公共道路上的停車,提高道路的通行能力。
2. 減少空氣污染:車輛進(jìn)出車庫(kù)的時(shí)間越長(zhǎng),車輛的尾氣排放就越高。一個(gè)高效的車庫(kù)管理方案可以減少車輛在車庫(kù)內(nèi)的停留時(shí)間,從而減少了尾氣的排放。此外,通過(guò)合理規(guī)劃車庫(kù)位置和容量,減少尋找停車位的時(shí)間,可以減少車輛在街道上盲目行駛的情況,從而減少了空氣污染。
3. 提高停車收益:車庫(kù)管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高停車收益。通過(guò)合理定價(jià)和管理車庫(kù)停車位的使用,可以最大化停車收益。此外,通過(guò)引入先進(jìn)的支付方式和預(yù)訂系統(tǒng),可以提高停車位的利用率,增加停車收益。
二、車庫(kù)管理方案的實(shí)施步驟
1. 車庫(kù)規(guī)劃:首先,需要進(jìn)行車庫(kù)的規(guī)劃。確定車庫(kù)的位置和容量是一個(gè)重要的決策。車庫(kù)的位置應(yīng)該方便居民和辦公區(qū)域的通行,并考慮到周邊設(shè)施的配套。車庫(kù)的容量應(yīng)該符合周邊需求,同時(shí)要考慮到未來(lái)的增長(zhǎng)。
2. 技術(shù)設(shè)備的安裝:為了方便車庫(kù)管理,需要安裝一些技術(shù)設(shè)備,如自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、停車指引系統(tǒng)等。這些技術(shù)設(shè)備可以提高車庫(kù)管理的效率和準(zhǔn)確性,減少人工操作的錯(cuò)誤。
3. 車位管理系統(tǒng):一個(gè)高效的車位管理系統(tǒng)可以幫助我們更好地管理車庫(kù)。通過(guò)車位預(yù)訂系統(tǒng)和車位計(jì)數(shù)系統(tǒng),我們可以實(shí)時(shí)了解車位的占用情況,并提供給用戶可用車位的信息。此外,車位計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以方便用戶進(jìn)行車費(fèi)的支付。
4. 安全措施的實(shí)施:車庫(kù)管理的另一個(gè)重要方面是安全問(wèn)題。通過(guò)安裝監(jiān)控?cái)z像頭、安全警報(bào)系統(tǒng)和消防設(shè)備,可以提高車庫(kù)的安全性,有效防范車輛被盜或發(fā)生火災(zāi)等意外情況。
5. 政策與宣傳:除了技術(shù)設(shè)備和安全措施,政策與宣傳也是車庫(kù)管理的重要環(huán)節(jié)。制定合理的停車收費(fèi)政策,鼓勵(lì)居民使用車庫(kù)停車,減少街邊停車。同時(shí),通過(guò)宣傳車庫(kù)的優(yōu)勢(shì)和便利性,提高市民對(duì)車庫(kù)的認(rèn)識(shí)和接受度。
三、成功的車庫(kù)管理方案實(shí)例
以新加坡為例,他們是世界上車輛擁有率最高的國(guó)家之一,但同時(shí)也是一個(gè)交通擁堵挑戰(zhàn)最大的城市之一。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問(wèn)題,新加坡政府制定了一系列車庫(kù)管理方案。
首先,他們?cè)诔鞘械暮诵膮^(qū)域建立了許多多層立體停車場(chǎng),這些停車場(chǎng)的位置都非常方便,靠近商業(yè)區(qū)和公共交通站點(diǎn)。
其次,新加坡引入了一套先進(jìn)的車位管理系統(tǒng)。他們利用車位計(jì)數(shù)系統(tǒng)和車位預(yù)訂系統(tǒng),實(shí)時(shí)監(jiān)控車位的占用情況,并通過(guò)APP向用戶提供停車位的信息和預(yù)訂服務(wù)。
此外,他們還采取了一些政策措施,如設(shè)立高價(jià)停車區(qū),并提高固定停車費(fèi)的價(jià)格,鼓勵(lì)市民減少街邊停車,使用停車車庫(kù)。
總結(jié):
一個(gè)高效的車庫(kù)管理方案對(duì)現(xiàn)代城市的交通管理至關(guān)重要。它可以提高交通流動(dòng)性,減少空氣污染,并提高停車收益。通過(guò)合理規(guī)劃車庫(kù)、安裝技術(shù)設(shè)備和實(shí)施安全措施,我們可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的車庫(kù)管理方案??梢越梃b新加坡的經(jīng)驗(yàn),制定合理的政策和進(jìn)行宣傳,提高市民對(duì)車庫(kù)的認(rèn)知和接受度。只有這樣,我們才能在城市交通管理中取得更好的效果。
管理方案八篇
制定方案時(shí),要做到面面俱到,全面收集素材,為保障活動(dòng)順利開(kāi)展。預(yù)備好方案,可以保證羨慕的成功進(jìn)行,自己的方案該如何動(dòng)手寫呢?今天幼兒教師教育網(wǎng)為大家?guī)?lái)了一篇與“管理方案”相關(guān)的文章,提供有用建議是我的職責(zé)但終究決策權(quán)在您!
管理方案 篇1
2010年中醫(yī)院管理年活動(dòng)反饋整改情況
措施2011年6月19日省衛(wèi)生廳中醫(yī)處檢查組對(duì)醫(yī)院2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)工作進(jìn)行了檢查評(píng)估,對(duì)醫(yī)院的進(jìn)展和取得成效作了肯定,也提出了一些亟待解決的問(wèn)題。醫(yī)院對(duì)檢查專家組反饋意見(jiàn)逐一進(jìn)行梳理,制定整改措施如下:
反饋意見(jiàn)
一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面
1、發(fā)揮中醫(yī)藥措施不夠;
2人員不足,中醫(yī)醫(yī)師比例嚴(yán)重不足;
3,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部不了解醫(yī)改政策;
二、臨床科室方面
1無(wú)中醫(yī)臨床診療計(jì)劃,兒科及五官科無(wú)中醫(yī)病歷;
2、開(kāi)展中醫(yī)診療項(xiàng)目不足;
三。中醫(yī)門診處方比例未達(dá)到30%的要求比例,沒(méi)有中醫(yī)處方診斷欄。
三、重點(diǎn)??平ㄔO(shè)方面
1、對(duì)??平ㄔO(shè)不足;
2、外科無(wú)中醫(yī)人員,中醫(yī)病歷書寫不夠;
三。優(yōu)化中醫(yī)藥方案,具有醫(yī)院特色;
4、院內(nèi)制劑研發(fā)未發(fā)展;
5、學(xué)術(shù)繼承問(wèn)題,師承問(wèn)題;
6統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確,與實(shí)際情況不符。
四、藥事管理方面
1、科室無(wú)管理年的相關(guān)文件;
2中藥湯劑質(zhì)量控制不到位,中藥飲片發(fā)霉,無(wú)驗(yàn)收記錄,中藥材無(wú)臺(tái)帳,無(wú)煎煮記錄;
三。西藥室應(yīng)分為幾個(gè)部分(到期、未到期、即將到期),布置應(yīng)突出中成藥;
4、加強(qiáng)痕跡記錄管理。
五、護(hù)理方面
1、貫徹落實(shí)《中醫(yī)護(hù)理指南》文件不到位;
2、部分科室無(wú)中醫(yī)護(hù)理常規(guī);
三。護(hù)理學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄不完善;
4中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)不夠,應(yīng)加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)。
六、中藥文化建設(shè)方面
1、中醫(yī)藥知識(shí)宣傳不到位;
2、中醫(yī)藥“治未病”未開(kāi)展。
整改措施
一、發(fā)揮中醫(yī)特色方面
1進(jìn)一步完善和建立發(fā)揮中醫(yī)藥作用的措施,制定多項(xiàng)目中醫(yī)診療技術(shù)獎(jiǎng)懲制度;
2積極與**協(xié)調(diào),爭(zhēng)取人員配備,制定中醫(yī)藥專業(yè)人才招聘計(jì)劃,“十二五”期間完成17名中醫(yī)師的招聘工作;
3、今后加強(qiáng)在院領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)科室人員、二級(jí)班子及全院醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生政策方針,讓院領(lǐng)導(dǎo)深刻領(lǐng)會(huì),全院醫(yī)護(hù)人員了解;
二、臨床科室方面
1、因醫(yī)院目前缺少中醫(yī)藥人才,未能制定中醫(yī)診療方案,醫(yī)院將按照省中醫(yī)院的《95個(gè)病種中醫(yī)診療方案》和《95個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑》執(zhí)行。下一步調(diào)整科室人員,將具有中醫(yī)資格的人員調(diào)到兒科及五官科,并按要求填寫中醫(yī)病歷;
2及時(shí)整改,按中醫(yī)科室名稱命名,命名科室標(biāo)識(shí);
三。下一步,及時(shí)制定和實(shí)施中醫(yī)診療項(xiàng)目,對(duì)未開(kāi)發(fā)的中醫(yī)診療項(xiàng)目,派出人員到省級(jí)中醫(yī)院進(jìn)一步研究;
4要加大中醫(yī)藥處方標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)力度,提高門診處方比例,努力實(shí)現(xiàn)今年目標(biāo)。新處方按中醫(yī)門診處方格式印制。
三、重點(diǎn)??平ㄔO(shè)方面
1結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況,制定完整的中醫(yī)專業(yè)建設(shè)規(guī)劃,有序開(kāi)展專業(yè)建設(shè);
2豐富中醫(yī)專業(yè)人員,按規(guī)范要求書寫中醫(yī)病歷;
三。根據(jù)反饋意見(jiàn)和建議,在我院現(xiàn)有中醫(yī)診療項(xiàng)目中,繼續(xù)優(yōu)化診療方案;
4及時(shí)制定醫(yī)院制劑計(jì)劃,因地制宜確定制劑種類;
5原中醫(yī)專家已退休,需要衛(wèi)生廳和省中醫(yī)院幫助解決學(xué)術(shù)傳承問(wèn)題;
6醫(yī)院將加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作管理,明確指定業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。
四、藥事管理方面
1、及時(shí)印補(bǔ)發(fā)科室“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動(dòng)”的相關(guān)文件;
2.及時(shí)清理并增加發(fā)霉塊的保護(hù)條件;
三。在現(xiàn)有條件下,及時(shí)整改,確定藥房責(zé)任部門;
4加強(qiáng)跟蹤記錄的監(jiān)督,定期檢查記錄的完整性。
五、護(hù)理方面
1、及時(shí)落實(shí)《中醫(yī)護(hù)理指南》相關(guān)文件,并及時(shí)貫徹落實(shí);
2結(jié)合各科室情況,及時(shí)制定并實(shí)施中醫(yī)護(hù)理項(xiàng)目計(jì)劃;
三。加強(qiáng)培訓(xùn)跟蹤記錄管理,加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)副總裁的監(jiān)督和監(jiān)督;
4建立中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。制定中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃,聘請(qǐng)優(yōu)秀教師定期培訓(xùn)。
六、中藥文化建設(shè)方面
1進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)。制訂員工手冊(cè),人手一本,結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)有條件,利用院刊、**、宣傳欄、走廊墻壁,醫(yī)患面對(duì)面等方式開(kāi)展宣傳中醫(yī)藥文化,讓全院職工和全縣人民群眾了解中醫(yī)藥文化,接受中醫(yī)藥診療,提高中醫(yī)藥文化氛圍,為宏揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)作貢獻(xiàn);
2、醫(yī)院將認(rèn)真組織中醫(yī)藥人員進(jìn)行**“治未病”事項(xiàng),制定計(jì)劃,逐條實(shí)行。
勐??h中醫(yī)院
2011年7月29日
管理方案 篇2
一、總則
1、學(xué)校禁止學(xué)生在校園內(nèi)攜帶、使用手機(jī),以確保學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序,促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。
2、學(xué)校將定期不定期開(kāi)展手機(jī)的檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)攜帶手機(jī)的學(xué)生,按不同情況視其情節(jié)處予以紀(jì)律處分,同時(shí),責(zé)令學(xué)生寫出書面檢查,并通知家長(zhǎng)填寫手機(jī)保管協(xié)議,由學(xué)校統(tǒng)一保管至學(xué)期末,學(xué)期末由家長(zhǎng)領(lǐng)回手機(jī)。并提醒該生如再次重犯將取消參評(píng)“三好學(xué)生”“獎(jiǎng)學(xué)金”等資格。
3、任課老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生在校園內(nèi)使用手機(jī),有權(quán)將學(xué)生手機(jī)扣留,并及時(shí)送交班主任、或政教處,填寫手機(jī)保管協(xié)議。按上述第二條進(jìn)行處理。
4、對(duì)多次攜帶手機(jī)的學(xué)生,根據(jù)情節(jié)將進(jìn)行記過(guò)、留校察看或勸其退學(xué)等處理。
二、細(xì)則與處分
1、禁止學(xué)生在校園內(nèi)任何場(chǎng)所、任何時(shí)間攜帶或使用手機(jī)。如有違,第一次責(zé)令寫出書面檢討,并通知家長(zhǎng)填寫手機(jī)保管協(xié)議,由學(xué)校統(tǒng)一保管至學(xué)期末,學(xué)期末由家長(zhǎng)領(lǐng)回手機(jī)。同時(shí)給予通報(bào)批評(píng),同時(shí)取消各類評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。第二次違規(guī)攜帶或使用手機(jī),給予嚴(yán)重警告以上處分,同時(shí)與家長(zhǎng)、學(xué)生簽訂手機(jī)使用協(xié)議。取消各類評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。處分結(jié)果記錄學(xué)生學(xué)籍檔案。
2、禁止在各類考試期間攜機(jī)進(jìn)入考場(chǎng),一旦發(fā)現(xiàn),考試作零分處理,并給予箭處分。按上述第一條進(jìn)行處理。
3、嚴(yán)禁在校園內(nèi)用手機(jī)和各類違規(guī)電器,一旦發(fā)現(xiàn),收繳相關(guān)物品,并對(duì)屢教不改者,給予紀(jì)律處分。
4、本規(guī)定所有扣分納入學(xué)生操行分考核、班主任月考核。
三、服務(wù)與保障
1、為保障學(xué)生在校期間與家長(zhǎng)的通訊。家長(zhǎng)需要聯(lián)系學(xué)生的可以打電話給班主任,或?qū)W生找班主任借電話打給家長(zhǎng)。特殊情況需帶手機(jī)的學(xué)生,須經(jīng)家長(zhǎng)同意、書面提出申請(qǐng),寫明情況,進(jìn)校后將手機(jī)交由學(xué)校統(tǒng)一保管,禁止帶入課堂。
2、班主任要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育,讓學(xué)生認(rèn)清利弊,切實(shí)解決思想癥結(jié),明確學(xué)校在教學(xué)區(qū)、宿舍區(qū)禁止使用手機(jī)的意義。
管理方案 篇3
客服管理方案是一個(gè)公司為提升客戶管理效率和客戶服務(wù)水平而制定的一系列具體措施和管理流程。合理的客服管理方案能夠支持企業(yè)結(jié)構(gòu)性優(yōu)化,改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)量,降低客戶流失率,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。下面將從客服管理的目的、內(nèi)容和流程等方面來(lái)詳細(xì)介紹客服管理方案。
一、客服管理的目的:
客服管理方案的目的是為企業(yè)提供一套完整的客戶管理流程,從客戶咨詢、投訴、售后服務(wù)等方面來(lái)確??蛻魸M意度。客服管理方案還能幫助企業(yè)提升服務(wù)水平,加強(qiáng)與客戶之間的的溝通,提升客戶的信任感和忠誠(chéng)度。因此,客服管理方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施可以提高客戶滿意度和企業(yè)業(yè)績(jī),并且提升企業(yè)的品牌形象。
二、客服管理的內(nèi)容:
1.客戶流程管理
客戶關(guān)系管理是客服管理的基礎(chǔ)??蛻舴?wù)的質(zhì)量取決于客戶的需求。因此,客戶流程管理是為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)的基礎(chǔ)??蛻袅鞒坦芾淼闹攸c(diǎn)是流程規(guī)范化,即為每個(gè)流程制定標(biāo)準(zhǔn)方案,保證流程及時(shí),明確責(zé)任等內(nèi)容。
2.客戶情況管理
客戶情況管理是為了更好地了解客戶的需求和評(píng)估客戶的滿意度??蛻舴?wù)中心要建立一套龐大的客戶檔案管理和客戶調(diào)研機(jī)制,及時(shí)收集和記錄客戶信息,及時(shí)了解客戶需求,以便做出相應(yīng)的服務(wù)調(diào)整。
3.客戶服務(wù)質(zhì)量控制
客戶服務(wù)質(zhì)量控制是指對(duì)所有客戶服務(wù)工作的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和評(píng)估??蛻舴?wù)中心應(yīng)定期開(kāi)展客戶滿意度測(cè)評(píng),針對(duì)用戶的意見(jiàn)與建議進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)和調(diào)整。
三、客服管理的流程:
1.接待客戶
客服中心要根據(jù)客戶的需求,制定不同的服務(wù)接待流程和標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)客戶有疑問(wèn)或投訴時(shí),客服人員要耐心、認(rèn)真地對(duì)待客戶,提供專業(yè)的解答,積極地協(xié)助客戶解決問(wèn)題。
2.處理客戶的問(wèn)題和建議
客戶的問(wèn)題和建議都需要進(jìn)行詳細(xì)的記錄,建立相應(yīng)的檔案,作為以后解決問(wèn)題的依據(jù)。對(duì)于客戶的問(wèn)題和建議,必須及時(shí)回復(fù)和解決,場(chǎng)景化處理,如提供郵件、電話、即時(shí)聊天等多種渠道。
3.跟進(jìn)服務(wù)
客戶服務(wù)中心要對(duì)每個(gè)客戶存檔記錄,建立有效的跟蹤機(jī)制來(lái)確保問(wèn)題及時(shí)解決。跟進(jìn)服務(wù)過(guò)程中,需要回訪客戶,了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意度和改進(jìn)的建議,及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
4.客戶數(shù)據(jù)管理
客戶數(shù)據(jù)管理是客服管理方案的重中之重??蛻舴?wù)中心要做好客戶的數(shù)據(jù)分析,深入了解客戶需求,以便對(duì)企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)做出及時(shí)的調(diào)整和優(yōu)化。同時(shí),還需要建立客戶服務(wù)數(shù)據(jù)匯總及分析報(bào)告體系,為客戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)估提供數(shù)據(jù)支持。
綜上所述,客服管理方案是一個(gè)長(zhǎng)期性的工作,需要管理者和相關(guān)工作人員的共同努力。只有通過(guò)不斷的優(yōu)化改進(jìn),才能真正為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),得到客戶和市場(chǎng)的認(rèn)可和信任。
管理方案 篇4
為進(jìn)一步完善班級(jí)的管理,提高同學(xué)們自我管理意識(shí),發(fā)揚(yáng)當(dāng)家作主精神,充分發(fā)揚(yáng)班級(jí)自治管理作用。從而培養(yǎng)學(xué)生“團(tuán)結(jié)、活潑、嚴(yán)謹(jǐn)、求學(xué)“的班風(fēng),實(shí)現(xiàn)在學(xué)生中建立自治能力。 根據(jù)上級(jí)和學(xué)校的明確指示,本學(xué)期,以本班特點(diǎn),視學(xué)生的具體情況,構(gòu)建以學(xué)生為主體,班委會(huì)為核心。班主任為顧問(wèn),作為學(xué)生的輔助,培養(yǎng)學(xué)生自管,自教,自律的“四自”能力。從“自我”中強(qiáng)化學(xué)生主人翁意識(shí)和集體榮譽(yù)感,為學(xué)生提供發(fā)揮“自我能力”的廣闊舞臺(tái)。擬定以下方案:
學(xué)習(xí)規(guī)范
作為學(xué)生的我們,上課后應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)講,積極回答問(wèn)題,認(rèn)真完成作業(yè),努力提高自己的成績(jī)。因此,制訂了以下規(guī)定:
1、不交作業(yè)的同學(xué)每次扣2分;
2、聽(tīng)寫合格的同學(xué)每次加2分,不合格的則扣2分;
3、上課認(rèn)真聽(tīng)講得到老師表?yè)P(yáng)的同學(xué)加2分,被老師點(diǎn)名批評(píng)的扣2分;
4、作業(yè)每累計(jì)3個(gè)“優(yōu)”者加1分。
兩課一操
作為新世紀(jì)青年的我們,跑步出操,勢(shì)如鐵流,動(dòng)作要快,靜,齊,口號(hào)震天,氣勢(shì)如虹,步調(diào)一致,震地有聲。所以,在跑步出操時(shí),未能做到者,則要服從以下管理:
1、跑步時(shí)對(duì)內(nèi)說(shuō)話者扣2分;
2、跑步中打鬧者則每人扣3分;
3、不服從管理者扣5分;
4、擅自離隊(duì)者扣5分;
5、不穿校服者扣2分。
勞動(dòng)衛(wèi)生制度
勞動(dòng)是美麗的,勞動(dòng)是光榮的,勞動(dòng)使人聰明,勞動(dòng)給人以智慧。
1、值日生認(rèn)真負(fù)責(zé),以主人翁的態(tài)度打掃衛(wèi)生,完成勞動(dòng)任務(wù)。若在上課前未
完成勞動(dòng)任務(wù),一次扣2分;
2、若被老師批評(píng)扣5分;
3、如被扣除班級(jí)分則每人扣5分;
4、大掃除提前離開(kāi)者扣5分,不打掃者扣10分。
紀(jì)律制度 紀(jì)律嚴(yán)明。紀(jì)律是成功的保障,是強(qiáng)大集體的有力武器,是個(gè)人走向成功的起碼要求。作為14-3班主人翁的每位同學(xué)都應(yīng)該遵守班級(jí)紀(jì)律。
課堂紀(jì)律:
1、神圣的教室永遠(yuǎn)安靜,進(jìn)入教室,入靜入定,馬上進(jìn)入高效的學(xué)習(xí)狀態(tài),不做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事。
2、上課打瞌睡、說(shuō)話、吃東西、看與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的書籍等違反課堂紀(jì)律者,扣2分。
3、自習(xí)課說(shuō)話一次以上扣2分,兩次以上為不服從管理扣5分;
4、上課搗亂扣5分;
5、與老師頂撞扣10分,寫一份檢查,并叫家長(zhǎng)到校;
6、上課玩手機(jī)一次扣10。
文娛與宣傳
在班級(jí)活動(dòng)中,同學(xué)們要積極參與文娛活動(dòng)以及宣傳活動(dòng)。
1、不參加文娛活動(dòng)的同學(xué)扣2分;
2、參加活動(dòng)的同學(xué)加2~5分;
3、大家要參與板報(bào)組工作中,不參與的扣2分;
作為14-3班的一份子,我們一定要盡自己最大的努力來(lái)建設(shè)我們的.班級(jí),希望在班級(jí)自制中,每人都能做到互相幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作,努力使本班成為師生和諧的高素質(zhì)班級(jí)。
儀容儀表、文明禮貌
一個(gè)人的行為舉止體現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng),所以我們要時(shí)刻注意自己的行為舉止。
1、不穿校服者扣2分,頭發(fā)不合格、染發(fā)者扣5分;
2、吹口哨每次扣2分;
3、戴耳釘涂指甲扣2分;
4、亂罵人,說(shuō)臟話的一次警告,三次以上扣1分;
5、對(duì)人不禮貌,以大欺小扣1分;
6、警告不聽(tīng)者扣2分。
考勤
1、上課遲到者扣2分;
2、曠課一節(jié)扣10分,第二次曠課叫家長(zhǎng),到校共同教育,寫一份20xx字的思想認(rèn)識(shí)。
3、積極參加班集體活動(dòng)加2分;
4、若每位同學(xué)都遵守考勤規(guī)則,則雙周考核加1分。
我們是新世紀(jì)的青年,身后是父母期盼的目光,前方是無(wú)限光明的未來(lái),擔(dān)負(fù)著民族的重任,為養(yǎng)育之恩,為天地豪情,為中華富強(qiáng),我們要做到最自信,最堅(jiān)強(qiáng),最有志氣,學(xué)習(xí)最刻苦的人!
管理方案 篇5
為了深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,貫徹落實(shí)縣衛(wèi)生會(huì)議部署,持續(xù)推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)”和“三好一滿意”活動(dòng),切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)藥管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保障人民身體健康,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《20xx年盧氏縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)施方案》的通知要求(盧衛(wèi)字[20xx]17號(hào)),結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際,特制定本實(shí)施方案,具體如下:
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持以病人為中心,以醫(yī)患安全為目標(biāo),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系建設(shè),探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高,使醫(yī)療服務(wù)更加貼近患者,貼近群眾,貼近社會(huì),不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求,促進(jìn)我院各項(xiàng)管理工作再上新臺(tái)階。
二、活動(dòng)范圍
獅子坪鄉(xiāng)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所,參照?qǐng)?zhí)行。
三、活動(dòng)目標(biāo)及內(nèi)容:
(一)成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織。
成立醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理控制組織以醫(yī)療質(zhì)量管理控制制度管理人、約束人、獎(jiǎng)懲人。
1、成立醫(yī)療質(zhì)量管理控制組織,定期與不定期相結(jié)合,督查依法執(zhí)業(yè)情況和接受投訴、咨詢,有記錄。
2、醫(yī)療、護(hù)理、藥事、院感等各質(zhì)量管理組織做到每周有質(zhì)量檢查重點(diǎn),每月有質(zhì)控小結(jié),每季有質(zhì)控工作通報(bào),并及時(shí)研究、處理醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題。
3、改善住院服務(wù),滿足病人需求。病區(qū)臨床醫(yī)師在崗率100%;規(guī)范開(kāi)展護(hù)理服務(wù),危重病人護(hù)理合格率≥90%。護(hù)理病區(qū)病人滿意度達(dá)90%。
4、嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè),大力宏揚(yáng)白求恩精神,加強(qiáng)執(zhí)業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè),樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員持證執(zhí)業(yè)率達(dá)100%;患者和社會(huì)對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的滿意度≥90%。
(二)抓科室規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),改善就醫(yī)環(huán)境
進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)有科室建設(shè),制定??平ㄔO(shè)規(guī)劃和實(shí)施措施,增加服務(wù)內(nèi)容,拓展服務(wù)范圍,向廣大群眾提供更加全面、質(zhì)量更高、專業(yè)性更強(qiáng)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
1、優(yōu)化流程,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),科室布局合理,提高掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等窗口人員工作效率,縮短患者等候時(shí)間。
2、采取措施縮短各項(xiàng)檢查、報(bào)告等的等候時(shí)間。
3、為患者提供清潔、舒適、溫馨、私密性良好的診療環(huán)境和便民服務(wù)措施,門診提供候診椅,病房提供飲水、輪椅、擔(dān)架車、空調(diào)、電視等設(shè)施。
4、積極加強(qiáng)中西醫(yī)科、中醫(yī)針灸等??平ㄔO(shè),按照??茦?biāo)準(zhǔn),制定專科建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施措施。
(三)規(guī)范診療行為,提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)
加強(qiáng)和執(zhí)行醫(yī)療核心制度,以法行醫(yī),以常規(guī)診療,規(guī)范診療行為。抓好診療工作的及時(shí)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性和連貫性,落實(shí)好“三合理”診療規(guī)范,減少醫(yī)療差錯(cuò)和失誤,保證醫(yī)療終末質(zhì)量的提高。
1、嚴(yán)格貫徹落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度,核心制度執(zhí)行到位,其中,疑難危重病例討論、術(shù)前討論、死亡病例討論率達(dá)到100%。對(duì)病歷管理要重點(diǎn)加強(qiáng)運(yùn)行病歷的實(shí)時(shí)監(jiān)控與管理。
2、臨床用血科學(xué)、合理,成份輸血率≥90%,全血、成份輸血適應(yīng)癥符合率達(dá)100%,無(wú)輸血安全事故發(fā)生。
3、合理檢查、合理用藥、因病施治。根據(jù)患者病情需要實(shí)施檢查,控制不必要的檢查;按照安全、有效、經(jīng)濟(jì)的原則選擇用藥,盡量為患者選擇同類低價(jià)藥品。
4、執(zhí)行《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》,提高抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平。制定和完善醫(yī)院抗菌藥物臨床應(yīng)用實(shí)施細(xì)則。開(kāi)展臨床用藥監(jiān)控,對(duì)過(guò)度使用抗菌藥物的行為及時(shí)予以干預(yù)。
(四)加大檢查考核力度,落實(shí)醫(yī)療責(zé)任追究制度
根據(jù)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及新出臺(tái)的《醫(yī)師定期考核辦法》、《處方管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī),制定獎(jiǎng)懲規(guī)定,并認(rèn)真檢查考核,與每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的考核評(píng)價(jià)掛鉤。
1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī),做到依法執(zhí)業(yè),行為規(guī)范。
2、建立醫(yī)務(wù)人員違法違規(guī)行為公示制度。依法查處違反行為并予以公示和懲罰。
3、制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案,建立科學(xué)合理的醫(yī)患糾紛處置組織體系和處置程序,妥善處理醫(yī)療事故爭(zhēng)議,全面及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為,報(bào)告率100%;確保20xx年度不發(fā)生醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛。
4、執(zhí)行《處方管理辦法》,加強(qiáng)處方規(guī)范化管理,按藥品通用名處方,制定醫(yī)院處方集,探索開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)工作,登記并通報(bào)不合理處方。
5、按照《醫(yī)師定期考核辦法》制定本院醫(yī)師考核辦法,做到公平、公正。
(五)加強(qiáng)醫(yī)患溝通制度建設(shè),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
建立健全醫(yī)患溝通制度,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高溝通水平,建設(shè)和諧醫(yī)院
1、建立醫(yī)患溝通考評(píng)制度和組織,不定期查看執(zhí)行情況和定期抽查集體考評(píng)相結(jié)合,針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)學(xué)習(xí)溝通內(nèi)容與技巧。
2.規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,交流用語(yǔ)通俗、易懂,服務(wù)態(tài)度良好,語(yǔ)言文明禮貌,杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。增強(qiáng)醫(yī)患感情交流,增強(qiáng)溝通效果。
3、充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán),加強(qiáng)各同意書的執(zhí)行情況。重點(diǎn)是疾病診斷情況、治療手段、重要檢查、手術(shù)方式及風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)后、費(fèi)用、與疾病相關(guān)的注意事項(xiàng)等充分告知,尤其注重其中的內(nèi)容。
4、嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策,服務(wù)項(xiàng)目、藥品價(jià)格實(shí)行全面、規(guī)范公示制。
5、完善患者投訴處理制度,公布投訴電話、信箱,及時(shí)受理、處置患者投訴。
6、采取多種方式,收集患者意見(jiàn),及時(shí)改進(jìn)工作。
(六)加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治能力建設(shè),提高醫(yī)療緊急救治水平
改進(jìn)和完善急救管理制度,強(qiáng)化急救重要性教育,組織學(xué)習(xí)和演練,提高急救能力和質(zhì)量。并堅(jiān)決做到“六個(gè)必須堅(jiān)決執(zhí)行”。
1、提高急診科(室)能力,醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定,值班醫(yī)師勝任急診搶救工作,科學(xué)、合理、規(guī)范救治。
2、加強(qiáng)急救能力培訓(xùn)并演練,一是考查基本急救準(zhǔn)備情況;二是考查如心肺復(fù)蘇、中毒等緊急救治情況。
3、做到急診綠色通道通暢、制度健全、設(shè)施設(shè)備、急救物品完好率達(dá)100%:院內(nèi)病區(qū)急診會(huì)診、搶救5分鐘內(nèi)到達(dá),急診病人處理及時(shí),急救醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范;急診急危重病人搶救成功率85%以上,病房危重病人及時(shí)轉(zhuǎn)診。
4、堅(jiān)決做到“六個(gè)必須”,先救人后收費(fèi)、辦手續(xù)。
(七)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),從根本上提高醫(yī)療質(zhì)量
加強(qiáng)法律法規(guī)和各科“三基”學(xué)習(xí),保證學(xué)習(xí)時(shí)間和成效,定期組織考核,實(shí)行獎(jiǎng)優(yōu)懲劣,保證醫(yī)療質(zhì)量的提升。
1、制定各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃及考評(píng)辦法,做到有計(jì)劃性、有針對(duì)性、有合理性、有成效性。
2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,有“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練計(jì)劃,安排、記錄、考核和獎(jiǎng)懲的制度及措施,并認(rèn)真落實(shí)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)章。診療、護(hù)理常規(guī)考核合格達(dá)100%;嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳下發(fā)的病歷書寫規(guī)范;抗生素臨床應(yīng)用管理規(guī)范以及手術(shù)分級(jí)管理規(guī)范。門診病歷合格率、住院病歷甲級(jí)率≥90%,無(wú)丙級(jí)住院病歷,處方合格率≥95%。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
職責(zé):
(1)按照上級(jí)要求,全面組織領(lǐng)導(dǎo)本院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng),制定實(shí)施方案,安排布置工作。
(2)定期組織召開(kāi)各專項(xiàng)工作組及社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議,聽(tīng)取匯報(bào)和收集意見(jiàn),掌握活動(dòng)動(dòng)態(tài),研究解決問(wèn)題,不斷推進(jìn)工作。
(3)督促檢查醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)的落實(shí)情況;
(4)組織對(duì)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。
職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)期間相關(guān)文件、材料的形成及創(chuàng)建資料的收集、整理及工作總結(jié)。
(2)建立健全各科室質(zhì)量管理組織,明確院長(zhǎng)作為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人。
(3)建立健全醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)檢查制度等。強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)。
(4)質(zhì)量管理控制的'重點(diǎn)是病歷、處方質(zhì)量,藥品使用的合理性,手術(shù)的效果,醫(yī)療工作規(guī)章制度的落實(shí)情況,醫(yī)療隱患和病人、家屬反應(yīng)的問(wèn)題調(diào)查、處理情況等。尤其醫(yī)患溝通制度、緊急救治能力、“三基三嚴(yán)”的督查。
(5)定期專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量、保證醫(yī)療安全的工作,確立質(zhì)量與安全工作的重點(diǎn)目標(biāo),組織開(kāi)展經(jīng)常性監(jiān)督檢查,針對(duì)存在問(wèn)題落實(shí)持續(xù)改進(jìn)措施。
五、工作要求
(一)統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng),是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展,解決群眾反映突出問(wèn)題的一項(xiàng)重大舉措。各科室要提高對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院管理重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí),確?!搬t(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),落實(shí)人員職責(zé),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。必須把強(qiáng)化醫(yī)院管理作為首要任務(wù),認(rèn)真部署,嚴(yán)格要求,明確責(zé)任,狠抓落實(shí)。
(二)突出重點(diǎn),整體推進(jìn)。各科室要結(jié)合實(shí)際,對(duì)照重點(diǎn)要求,抓住重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié),制訂切實(shí)有效的整改措施,既突出重點(diǎn),又以點(diǎn)帶面,全面改進(jìn)醫(yī)院管理。
(三)加強(qiáng)交流,深入宣傳。各科室要總結(jié)“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中好的做法和經(jīng)驗(yàn),采取多種方式組織交流。要繼續(xù)做好宣傳工作,營(yíng)造良好輿論氛圍,推動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量提升年”活動(dòng)深入開(kāi)展。
(四)立足長(zhǎng)遠(yuǎn),健全機(jī)制。加強(qiáng)和改善醫(yī)院管理,是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),要探索建立醫(yī)院管理評(píng)價(jià)制度和長(zhǎng)效機(jī)制,體現(xiàn)長(zhǎng)期效果,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。因此,各科室要認(rèn)真分析這次活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),并以此活動(dòng)為契機(jī),建立健全醫(yī)院管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
管理方案 篇6
近幾年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,許多鎮(zhèn)郊的學(xué)生都來(lái)我校學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)學(xué)額多給教學(xué)帶來(lái)的諸多不便,加之我們班大多數(shù)同學(xué)來(lái)自農(nóng)村地區(qū),家長(zhǎng)的整體教育意識(shí)很差,有的家中兒童又多,特別趕上農(nóng)忙時(shí)節(jié),根本沒(méi)空管理教育孩子,久而久之,就導(dǎo)致了學(xué)生自己對(duì)學(xué)習(xí)的重要性意識(shí)不夠,沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo),學(xué)習(xí)很散漫,自我控制力極差針對(duì)學(xué)校教學(xué)要求,學(xué)生掌握基本知識(shí)技能的同時(shí),還要注重能力的培養(yǎng)。為此,提出了此課題。
1、提高學(xué)生對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí),形成正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。
2、發(fā)揮標(biāo)兵自身優(yōu)勢(shì),提高班級(jí)管理。
3、定期輪換標(biāo)兵,互相影響,共同發(fā)展。
4、及時(shí)總結(jié)和表?yè)P(yáng),使學(xué)生享受成功的樂(lè)趣。
班級(jí)管理水平逐漸上升,學(xué)生的管理水平得到提高,班級(jí)的凝聚力得到增強(qiáng)。每一個(gè)同學(xué)都有一種“我能為班集體做些什么”的思想。無(wú)論是在何時(shí)都能擰成一股繩。不論在在課堂上,還是平時(shí)的活動(dòng)中,都應(yīng)該是積極活躍的,但又是井然有序的。最終讓學(xué)生明白,一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生不僅僅是成績(jī)好就可以了,而是要求德智體美勞全面發(fā)展,真正建立一個(gè)健康向上的優(yōu)秀班級(jí)!
三、主要方法:
本次研究我主要采用了文獻(xiàn)研究法、問(wèn)卷調(diào)查法和觀察法。
1、深入調(diào)查全班學(xué)生情況,查找有關(guān)教育學(xué),心理學(xué)等文獻(xiàn),針對(duì)問(wèn)題,制定方案。
2、嘗試各種方法選拔鍛煉標(biāo)兵來(lái)管理班級(jí),積累有效方法。
3、采取有效辦法來(lái)實(shí)施,分別對(duì)學(xué)習(xí),勞動(dòng),品德等方面表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生加強(qiáng)培養(yǎng),采用輪換制來(lái)互相影響,已達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。
1、民主競(jìng)選班干部,運(yùn)用情智理念,同志師生齊努力。
2、班級(jí)采取小組制,做到人人有事做,事事有人管。
3、利用班會(huì)和豐富多彩的二課,以及陽(yáng)光運(yùn)動(dòng)等,進(jìn)一步教育啟發(fā)學(xué)生,作為祖國(guó)的建設(shè)者和接班人,就要做一個(gè)德智體美全面發(fā)展的人才。
管理方案 篇7
(1)在規(guī)定的上班時(shí)間,管理員若擅自離崗。
(2)不按時(shí)開(kāi)、鎖樓棟大門。
(3)辱罵或毆打?qū)W生。
(4)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自讓非樓內(nèi)人員進(jìn)入的,視后果一次扣1分;擅自留宿非樓內(nèi)人員的;有學(xué)生在規(guī)定時(shí)間未出公寓而管理員未清查上報(bào)的;出現(xiàn)男女生互串寢室的。
(5)維護(hù)樓內(nèi)正常秩序,對(duì)學(xué)生起哄、鬧事現(xiàn)象不加制止的。
(6)晚上學(xué)生就寢后按學(xué)校規(guī)定查房,并將查房結(jié)果于次日上午報(bào)告政教處,出現(xiàn)錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)的。
(7)保持樓棟內(nèi)衛(wèi)生,每天至少做到兩次清掃,少清掃一次;發(fā)現(xiàn)垃圾未清除、廁所未清洗的。
(8)教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,制止學(xué)生亂潑臟水,亂倒、亂丟垃圾,對(duì)三亂現(xiàn)象不制止的;樓內(nèi)有人為積水而不及時(shí)清理,造成事故的。
(9)治安防范工作到位,做到“八無(wú)”,即:無(wú)火災(zāi)、無(wú)盜竊、無(wú)打架斗毆、無(wú)男女生混居、無(wú)賭博、無(wú)敲詐勒索、無(wú)翻越護(hù)欄、無(wú)燃放煙花爆竹等8種現(xiàn)象發(fā)生。
(10)發(fā)生火災(zāi),視其情節(jié)及責(zé)任大小。
(11)發(fā)生盜竊,視其情節(jié)及責(zé)任大小。
(12)發(fā)生打架斗毆事件不及時(shí)制止。
(13)發(fā)生燃放煙花爆竹不制止。
管理方案 篇8
為了全面貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)》,全面提高教育教學(xué)質(zhì)量,進(jìn)一步強(qiáng)化以班主任為核心的班級(jí)整體負(fù)責(zé)制,真正把德育落到實(shí)處,特修訂班級(jí)目標(biāo)管理方案。
一、紀(jì)律衛(wèi)生目標(biāo)管理評(píng)分
1、上課、自習(xí)紀(jì)律:(滿分l0分/天)
要求:學(xué)生必須認(rèn)真學(xué)習(xí),專心聽(tīng)講,不違紀(jì),除早自習(xí)外,其余自習(xí)時(shí)間教室要保持安靜;課間休息,不準(zhǔn)在教室區(qū)域吵鬧、起哄、踢球。
評(píng)分方法:①無(wú)人遲到、早退加l分,3人或3人以上遲到、早退者減l分;②無(wú)人瞌睡、自由走動(dòng)的加1分;⑧無(wú)人自由外出或上廁所的加1分;④無(wú)人講話的加1分;⑤無(wú)人缺席的加l分;⑥無(wú)人看小說(shuō)、玩把戲的加1分;⑦無(wú)動(dòng)手動(dòng)腳、開(kāi)玩笑打架者加1分;⑧無(wú)吃零食、聽(tīng)音樂(lè),做與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事加1分;⑨無(wú)人在教室追趕、喊叫、起哄加1分;⑩無(wú)人在教室、走廊、教學(xué)區(qū)踢球的加1分,在教室學(xué)區(qū)起哄、踢球者扣1—3分。
2、集會(huì)、兩操紀(jì)律:(滿分5分/天)
要求:人數(shù)足,有秩序,做到快靜齊。
評(píng)分方法:①無(wú)人遲到、早退加0.5分,3人以上遲到或早退減0.5分;②無(wú)人缺席加1分,3人以上缺席減0.5分;⑨體育委員整隊(duì)加0.5分;④隊(duì)伍整齊加l分;⑤無(wú)人講話加1分;⑥無(wú)人看書看報(bào)加l分。
3、就寢紀(jì)律:(滿分5分/天)
要求:①按時(shí)就寢,熄燈后寢室保持安靜,不得講話、亮燈;②未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)留外人住宿;③按時(shí)下鎖,做好保衛(wèi)工作;④平時(shí)寢室內(nèi)無(wú)打撲克、高聲喊叫等現(xiàn)象。
評(píng)分方法:①熄燈后寢室立即安靜的加0.5分,熄燈30分鐘后有人講話每室次減O.5分;②校外公寓熄燈鈴響后按要求關(guān)燈加0.5分;③就寢30分鐘后有人點(diǎn)蠟燭或照手電看書每室次減0.5分;④寢室按時(shí)下鎖加0.5分;⑤熄燈1小時(shí)后,無(wú)人在寢室區(qū)內(nèi)起哄或故意制造混亂加3分。
4、教室、寢室、公共區(qū)衛(wèi)生(滿分5分/天)
要求:①每天一小掃,每周兩大掃;②教室桌凳整潔,地面、走廊、門窗干凈,無(wú)亂丟紙屑果皮現(xiàn)象,天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng);③寢室被子折疊整齊,生活用口擺放整齊,無(wú)亂扔飯菜、果皮等現(xiàn)象,室內(nèi)保持整潔;④公共區(qū)地面無(wú)紙屑、果皮等雜物。
評(píng)分方法:①教室打掃徹底加2分,按時(shí)打掃加1分;②寢室打掃徹底加l分,按時(shí)打掃加0.5分,沒(méi)打掃每室次減0.5分;③公共區(qū)打掃徹底加2分,按時(shí)打掃加1分。
本大塊的計(jì)分,為了便于統(tǒng)計(jì),各年級(jí)可根據(jù)本年級(jí)情況適當(dāng)修訂。
二、班主任目標(biāo)管理評(píng)分
要求:
1、早操、課間操下班,全月累計(jì)不少于做操次數(shù)的二分之一;
2、晚上就寢下班,每月不少于12次;
3、集會(huì)、升旗儀式及班主任會(huì)議每次必到,有事必先請(qǐng)假;
4、按時(shí)上交有關(guān)材料。
5、按時(shí)完成政教處等各處室、年級(jí)組布置的有關(guān)任務(wù)。
評(píng)分辦法:
1、兩操以要求達(dá)到的次數(shù)為上限,多余次數(shù)每次加0.5分;
2、集會(huì)、升旗,每次加l分;
3、就寢下班以要求達(dá)到的次數(shù)為上限,多余次數(shù)每次加0.5分;無(wú)故不出席班主任會(huì)議的每次扣1分;
4、班主任在規(guī)定時(shí)間不交齊材料的,每次扣1分;
5、班主任按政教處等各處室、年級(jí)組要求及時(shí)完成任務(wù)的,視情況可加1—5分(以布置任務(wù)時(shí)的規(guī)定為依據(jù))。
三、其他加分與扣分
1、下列情況可以加分:
①學(xué)校組織的'大型集體活動(dòng),獲年級(jí)團(tuán)體總分前1/2名次的加分。
②班主任兩操或就寢下班出滿勤分別再加l分;
③班內(nèi)同學(xué)做有影響的好事或參加義務(wù)勞動(dòng),視情況加0.5—3分;
④被年級(jí)評(píng)為文明寢室的每室每月加1分:
⑤班內(nèi)開(kāi)展有創(chuàng)新且在校內(nèi)外有一定影響的德育活動(dòng)(如主題班會(huì)等),視情況在當(dāng)月考核中加1—3分(以有關(guān)材料和會(huì)議影響為依據(jù),應(yīng)有政教處人員參加)。
⑥班主任在市級(jí)以上刊物發(fā)表德育論文或在縣以上參加經(jīng)驗(yàn)交流,憑證書取最高等級(jí)在期末考核中加l—3分,其中省級(jí)以上加3分,市級(jí)加2分,縣級(jí)加1分;
⑦由學(xué)校組織,逐層推薦,參加縣以上活動(dòng)(如大型文藝演出、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等),獲第一名或一等獎(jiǎng)的項(xiàng)目,參與學(xué)生的班級(jí)參照第⑥項(xiàng)加分(無(wú)明確依據(jù)的不加分)。
⑧愛(ài)護(hù)學(xué)校聲譽(yù),維護(hù)學(xué)校秩序,助人為樂(lè),并在校內(nèi)、外造成一定影響的加l~3分(如在校區(qū)內(nèi)適當(dāng)?shù)牡胤搅⑴菩麄鲗W(xué)校紀(jì)律,倡導(dǎo)文明行為,為特困學(xué)生組織捐款等)。
2、下列情況扣分:
①班內(nèi)學(xué)生因違紀(jì)受到學(xué)校嚴(yán)重警告及其以上處分的每次扣3分。如果是班主任或本班同學(xué)查獲并向?qū)W校匯報(bào),減半扣分;
②亂丟亂倒、亂涂亂畫、無(wú)證出入、不排隊(duì)就餐、吸煙等被學(xué)校查獲每人次扣0.5—3分。
③與執(zhí)行公務(wù)的門衛(wèi)、保衛(wèi)人員、學(xué)生會(huì)干部頂撞,拒不服從管理且不聽(tīng)從教育的,每次扣1—3分;
④不愛(ài)護(hù)公物,在綠化帶內(nèi)、教學(xué)樓、宿舍樓等地打球且不聽(tīng)教育的,不隨手關(guān)龍頭、電燈、電扇的,每次扣l一3分;
⑤隱瞞、包庇違紀(jì)學(xué)生的違紀(jì)行為的,每次扣0.5—2分,學(xué)生思想品德考核降一等記入檔案。
3、年級(jí)組、學(xué)生會(huì)、團(tuán)委會(huì)有明文規(guī)定的,可參照加分或扣分。
四、評(píng)價(jià)結(jié)果處理
1、凡班級(jí)目標(biāo)管理月評(píng)總分為年級(jí)第一、二、三名的班級(jí)獲得流動(dòng)紅旗;
2、班主任月目標(biāo)管理考核結(jié)果分按年級(jí)排隊(duì),前l(fā)/5名次班主任獲一等獎(jiǎng),緊接著2/5名次班主任獲二等獎(jiǎng),其余為三等獎(jiǎng)。(但處在未位且低于目標(biāo)管理考核平均分5分的不獲獎(jiǎng))。
3、凡班級(jí)目標(biāo)管理期評(píng)總分為年級(jí)前l(fā)/3名次且期末考試成績(jī)班總評(píng)分位于年級(jí)前2/3區(qū)間內(nèi)的評(píng)為先進(jìn)班集體(文、理分開(kāi)評(píng)),其中理科班級(jí)第一、二名評(píng)為文明班級(jí),其余為優(yōu)秀班級(jí);文科班級(jí)的第一名評(píng)為文明班級(jí),其余為優(yōu)秀班級(jí)。
4、凡班主任目標(biāo)管理期評(píng)總分為年級(jí)前1/3名次的評(píng)為先進(jìn)班主任(文、理分開(kāi)評(píng)),其中理科班級(jí)第一、二名評(píng)為最佳班主任,其余為優(yōu)秀班主任;文科班級(jí)的第一名評(píng)為最佳班主任,其余為優(yōu)秀班主任。
5、高三年級(jí)二學(xué)期,班內(nèi)有學(xué)生考上清華大學(xué)、北京大學(xué)的,該班定為文明班級(jí),班主任定為最佳班主任。
6、具有以下情況之一的班級(jí)、班主任目標(biāo)管理期評(píng)不能評(píng)為先進(jìn)班級(jí)(含文明班級(jí)、優(yōu)秀班級(jí))、先進(jìn)班主任(含最佳班主任和優(yōu)秀班主任):
(1)班內(nèi)有違法亂紀(jì)行為學(xué)生且造成不良影響的;
(2)期評(píng)學(xué)生測(cè)評(píng)不滿意率很高的;
(3)有師德敗壞行為或體罰、變相體罰學(xué)生的;
(4)出現(xiàn)重大安全責(zé)任事故的;
6s管理方案14篇
幼兒園開(kāi)展活動(dòng),在某種意義上來(lái)講有著行為指導(dǎo)的作用,教師與幼兒一起游戲,更是有利于師生之間的感情。為了防止突發(fā)狀況,我們需要在活動(dòng)前多準(zhǔn)備幾套方案。那么,你是否在為幼兒活動(dòng)方案而煩惱呢?經(jīng)過(guò)搜索和整理,小編為大家呈上6s管理方案14篇,請(qǐng)閱讀后分享你的朋友!
6s管理方案(篇1)
一、目的:
1.1改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、提升生產(chǎn)效率、保障產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)造企業(yè)管理氛圍以及創(chuàng)建良好的企業(yè)文化。
1.2導(dǎo)入目視化管理,提高現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
二、范圍:
此規(guī)定使用于公司內(nèi)所有員工。
三、建立6S稽核小組:
3.1稽核小組成員組織構(gòu)架圖:
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng);
組員:
3.2職責(zé):
3.2.1 6S推行稽核小組:負(fù)責(zé)6S活動(dòng)的計(jì)劃和全面展開(kāi)實(shí)施工作;
3.2.2 組長(zhǎng):負(fù)責(zé)推行稽核小組的運(yùn)作及指揮領(lǐng)導(dǎo);
3.2.3 副組長(zhǎng)/協(xié)助:全程計(jì)劃、執(zhí)行和管制;
3.2.4 各組負(fù)責(zé)人:參與指定6S活動(dòng)推行計(jì)劃,貫徹執(zhí)行6S推行工作,積極配合6S推行、定期檢討并改進(jìn)。
3.3管理對(duì)象:
3.3.1 人—規(guī)范化
3.3.2 事—流程化
3.3.3 物—規(guī)格化
3.4劃分區(qū)域:
3.4.1瓦爾特車間—————————蘭__
3.4.2磨工組/道具磨房?jī)?nèi)—————-田__
3.4.3車工組/銑工組———————-某__
3.4.4品質(zhì)檢驗(yàn)區(qū)—————————?jiǎng)_
3.4.5辦公區(qū)———————————__
3.4.6倉(cāng)庫(kù)————————————雷某
3.4.7大門口/休息室/衛(wèi)生間————以此順序,各組輪流值日。
四、公司6S現(xiàn)狀分析:
4.1辦公區(qū)現(xiàn)狀分析:
4.1.1門窗不衛(wèi)生、有積塵、有紙貼;
4.1.2辦公室桌面2S不夠完善,未劃分明顯區(qū)域(例如:飲水區(qū)與工作區(qū));
4.1.3舊版圖紙的堆放,未作明顯的劃分與標(biāo)識(shí);
4.2車間現(xiàn)狀分析:
4.2.1飲水區(qū)域與工作區(qū)域作出劃分(例如:專有防止杯子的地方,不可放置在工件架上);
4.2.2原材料及截好的材料未作明顯的標(biāo)識(shí)及現(xiàn)場(chǎng)的2S為明顯執(zhí)行;
4.2.3自行車的放置未作出區(qū)域劃分,導(dǎo)致凌亂擺放;
4.2.4在一個(gè)盒子內(nèi),不可放有兩種或兩種以上的產(chǎn)品;
4.2.5多種產(chǎn)品混放、工具混放,并且未作標(biāo)識(shí),工作臺(tái)凌亂;
4.2.6機(jī)床的維護(hù)保養(yǎng)無(wú)日保養(yǎng)、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)、年保養(yǎng)以及季保養(yǎng)記錄,實(shí)際機(jī)床上2S未作明顯實(shí)施;
4.2.7機(jī)床上不可放有任何工具及其他物品;
4.2.8工作臺(tái)及窗戶上有積塵;
4.2.9良品與不良品未作出明顯去區(qū)分;
4.2.10半成品與不良品堆放,未及時(shí)作出處理。
4.3公共區(qū)域:
4.3.1休息室衣物2S保持不夠好,未將自己的衣物放置在指定的區(qū)域并作好標(biāo)識(shí)(例如:自己的柜子上應(yīng)讓辦公室人員為其打上本人姓名標(biāo)簽貼在柜子上);
4.3.2飲水區(qū)旁邊的工件架上,不可放有水杯,未作出明顯標(biāo)識(shí);
4.3.3大門口植物下堆放的垃圾未及時(shí)清理;
4.4倉(cāng)庫(kù):
4.4.1各個(gè)區(qū)域未作出明顯標(biāo)識(shí);
4.4.2門口物件的堆放凌亂。
五、6S清潔工作規(guī)定:
每日早班開(kāi)始前5分鐘為6S工作時(shí)間,下班前提前10分鐘進(jìn)行6S工作,整理情節(jié)完后,車間全體人員列隊(duì),檢查小組開(kāi)始檢查,6S工作達(dá)標(biāo)則下班,否則重做。
每周五下午大檢查,依據(jù)《6S檢查表》展開(kāi)實(shí)施。
六、實(shí)施辦法:
6.1本辦法前期活動(dòng)兩個(gè)月(20__年8月~20__年9月),而后繼續(xù)推行,持續(xù)漸進(jìn)。
6.2為保證6S推行活動(dòng)的有效進(jìn)行,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,擬以各部門進(jìn)行競(jìng)賽。
6.3各單位第一負(fù)責(zé)人對(duì)6S活動(dòng)的推行效果付全部責(zé)任。
6.4將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改通知書的形式下發(fā)到各部門,各小組依表改進(jìn)。
七、管理內(nèi)容:
7.1整理(SEIRI)——將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái),其余的都清除掉。
目的:騰出空間,空間活用,防止誤用,塑造清爽的工作場(chǎng)所。
7.2整頓(SEITON)——把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊加以標(biāo)示。
目的:工作場(chǎng)所一目了然,消除尋找物品的時(shí)間,整整齊齊的工作環(huán)境,消除過(guò)多的積壓物品。
7.3清掃(SEISO)——將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所的干凈、亮麗的環(huán)境。
目的:穩(wěn)定品質(zhì)減少工業(yè)傷害。
7.4清潔(SEIKETDU)——維持上面3S成果。
7.5素養(yǎng)(SHITSUKE)——每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)定做事,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神(也稱習(xí)慣性)。
目的:培養(yǎng)有好習(xí)慣,遵守規(guī)則員工,營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。
7.6安全(SECURITY)——重視全員安全教育,安全第一觀念,防患于未然。建立安全生產(chǎn)環(huán)境,所有工作應(yīng)建立在安全的前提下。
八、擬定獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn):
6S活動(dòng)獎(jiǎng)懲的目的在于鼓勵(lì)先進(jìn)、帶動(dòng)后進(jìn),形成公司內(nèi)部全面推行的良好氣氛。
8.1月度評(píng)比第一名獎(jiǎng)勵(lì):100元,掛流動(dòng)紅旗(6S標(biāo)榜單位);
8.2月度評(píng)比倒數(shù)第一名處罰:50元。
連續(xù)三次最后一名的部門,將處罰三倍,所有的評(píng)比結(jié)果列入薪資調(diào)整/晉升/個(gè)人考核內(nèi)。
九、組織實(shí)施:
9.1文件下發(fā)時(shí)間:
9.2要求整改時(shí)間:
9.3組織實(shí)施時(shí)間:
十、6S會(huì)議的召開(kāi):
大會(huì)擬定時(shí)間:每月25日。
10.1對(duì)上月度6S工作作出總結(jié);
10.2對(duì)目前5S現(xiàn)狀作出診斷;
10.3對(duì)上月度6S作出評(píng)比;
10.4對(duì)6S優(yōu)秀部門獎(jiǎng)勵(lì)及對(duì)不好單位處罰。
十一、將上月6S結(jié)果在全公司通報(bào),作出好與不好公布欄進(jìn)行公布,大會(huì)第二天張貼(要有圖片說(shuō)明)。
6s管理方案(篇2)
根據(jù)集團(tuán)公司在3月18日緊急會(huì)議上提出,以我運(yùn)輸公司為試點(diǎn)開(kāi)展一次強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、優(yōu)化質(zhì)量環(huán)境、提升員工素質(zhì)塑造企業(yè)形象、促進(jìn)集團(tuán)公司發(fā)展活動(dòng)的指示。
集團(tuán)公司全面推行6S管理活動(dòng)實(shí)施方案的通知》文件精神和對(duì)6S標(biāo)準(zhǔn)管理的具體要求,結(jié)合我公司發(fā)展實(shí)際,為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施,全面提升管理績(jī)效,提高員工總體素質(zhì),進(jìn)一步貫徹集團(tuán)公司強(qiáng)基固本開(kāi)疆拓土的總體發(fā)展思路,我公司經(jīng)研究決定制定此方案。
推進(jìn)6S管理是企業(yè)文化深度發(fā)展的必然,是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀深度推進(jìn)的必然,是實(shí)施戰(zhàn)略管理和品牌建設(shè)的必然,是強(qiáng)基固本開(kāi)疆拓土核心理念在企業(yè)管理中創(chuàng)新實(shí)踐的必然。
推進(jìn)6S管理有利于建立企業(yè)內(nèi)部管理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),極大地提高工作效能,建立良好的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境,鑄就企業(yè)管理的特色與品牌。有利于理論教育與生產(chǎn)實(shí)踐結(jié)合的全面融通,從而全面提高工作質(zhì)量。有利于公司領(lǐng)導(dǎo)干部和全體職工整體職業(yè)素養(yǎng)的全面提升。
一、指導(dǎo)思想
(一)加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),吸取典型經(jīng)驗(yàn)
公司上下首先要從思想上高度重視,加強(qiáng)管理,及時(shí)成立組織機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行6S管理標(biāo)準(zhǔn),將推行6S管理活動(dòng)作為年度重要工作擺上議事日程。借鑒集團(tuán)公司試點(diǎn)單位的成功經(jīng)驗(yàn),通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),明確目標(biāo)要求,理解內(nèi)涵實(shí)質(zhì),深刻領(lǐng)會(huì)與把握推進(jìn)6S管理活動(dòng)。
(二)全員行動(dòng),營(yíng)造良好氛圍
將推行6S管理與公司的企業(yè)形象建設(shè)相結(jié)合,與企業(yè)的內(nèi)涵發(fā)展和質(zhì)量提升相結(jié)合。充分認(rèn)識(shí)推行6S管理的重要性和必要性,從而內(nèi)化為全體職工的自覺(jué)行動(dòng)。要充分利用簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、板報(bào)等宣傳形式,營(yíng)造人人都參與、人人都行動(dòng)、人人都改進(jìn)的良好氛圍。
(三)制度保障,確保成效
推行6S管理活動(dòng)要與創(chuàng)建文明單位以及日常監(jiān)管工作相結(jié)合,嚴(yán)格按照6S管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)落實(shí),通過(guò)制定各部門的6S管理細(xì)則,落實(shí)任務(wù),明確職責(zé),規(guī)范行為。通過(guò)在全公司范圍的組織實(shí)施進(jìn)行檢查達(dá)標(biāo)評(píng)估。通過(guò)整改提高,建立長(zhǎng)效機(jī)制,將6S管理持之以恒貫徹實(shí)施。
按照6S管理活動(dòng)的要求,建立巡查制度,成立巡查考評(píng)組,并要對(duì)巡查次數(shù)、時(shí)間、路線等作出明確的規(guī)定。設(shè)置三級(jí)巡查制度:一級(jí)是班組長(zhǎng)巡查;二級(jí)是副科長(zhǎng)、科長(zhǎng)巡查;三級(jí)是部門分管領(lǐng)導(dǎo)巡查。三級(jí)巡查覆蓋了本單位的所有員工、所有工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)解決問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了全過(guò)程的控制,提升現(xiàn)場(chǎng)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)管理,規(guī)范員工操作,實(shí)行精細(xì)化管理,推動(dòng)6S管理上臺(tái)階。建立嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,堅(jiān)持每周一小查每月一大查的檢查監(jiān)督工作。各部門實(shí)行積分制原則,依據(jù)各部門在活動(dòng)中的日常工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、打分,對(duì)每月排名情況在全公司范圍內(nèi)予以通報(bào)、獎(jiǎng)勵(lì),并將評(píng)價(jià)結(jié)果納入各部門負(fù)責(zé)人的績(jī)效評(píng)價(jià)中。
二、組織機(jī)構(gòu)建立
根據(jù)集團(tuán)公司【晉煤出企發(fā)[20xx]397號(hào)】文件精神,為推進(jìn)6S管理活動(dòng)的扎實(shí)進(jìn)行,我公司決定成立6S管理活動(dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組:
組長(zhǎng):
成員:
辦公室工作人員:于富琴、張宏、鄭靖、領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司黨辦,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)6S管理活動(dòng)的具體推行工作
三、總體要求
推進(jìn)辦公室要對(duì)每階段活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)并制定下一階段的工作計(jì)劃和具體實(shí)施辦法。
開(kāi)展豐富多樣的活動(dòng),提高職工的參與度和積極性,如:
標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的征集活動(dòng)、6S知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、6S活動(dòng)心得體會(huì)等形式。
注重宣傳基層職工亮點(diǎn),尋找普通員工的閃光點(diǎn)和自我改善精神,樹(shù)立基層職工在活動(dòng)中的工作典型,鼓勵(lì)全體職工積極參與6S管理活動(dòng)。
四、實(shí)施步驟
(一)6S活動(dòng)推進(jìn)組織成立(20xx年1月1日20xx年1月31日)
及時(shí)成立6S活動(dòng)推進(jìn)委員會(huì),召開(kāi)啟動(dòng)大會(huì),統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),提高全體人員對(duì)推行6S活動(dòng)的認(rèn)識(shí)、增強(qiáng)全員積極參與。委員會(huì)下設(shè)活動(dòng)辦公室、檢查組,負(fù)責(zé)6S活動(dòng)的具體宣傳、培訓(xùn)及日常推行工作,檢查組負(fù)責(zé)督促、打分和評(píng)比工作。各部門要積極配合此次活動(dòng),科室負(fù)責(zé)人為主要責(zé)任人,負(fù)責(zé)6S活動(dòng)日常工作的組織、安排。
(二)建立6S活動(dòng)宣傳與教育細(xì)則(20xx年2月1日20xx年4月30日)
1、6S推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)籌備活動(dòng)相關(guān)書籍、影音宣教資料、海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、宣傳手冊(cè)、板報(bào)等資料。
2、根據(jù)6S活動(dòng)進(jìn)度安排,聘請(qǐng)專業(yè)老師、專家或利用輔導(dǎo)光盤、書籍等資料對(duì)各級(jí)人員開(kāi)展6S培訓(xùn)工作。
3、6S推進(jìn)辦公室組織有關(guān)人員到試點(diǎn)先進(jìn)單位現(xiàn)場(chǎng)參觀、學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并將其運(yùn)用于自己的實(shí)際工作。
4、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、張貼海報(bào)、標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)等多種形式,大力宣傳推廣6S管理理念,普及6S管理精髓及意義,把6S管理落實(shí)到每個(gè)部門、每個(gè)崗位、每個(gè)員工,傳遞到每個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)過(guò)程。
5、在每階段結(jié)束后,總結(jié)前一階段的6S活動(dòng)推進(jìn)工作情況,以文字和圖片形式體現(xiàn)活動(dòng)開(kāi)展前后的變化,并上報(bào)集團(tuán)公司企管處。
(三)6S管理工作有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建立及修訂(20xx年5月1日5月31日)
制定詳細(xì)具體、切實(shí)可行的6S管理實(shí)施細(xì)則、員工行為規(guī)范、操作流程規(guī)范、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)辦法等其他作業(yè)制度,并在5月31日前匯總存檔,并上報(bào)集團(tuán)公司企管處。
(四)整理與整頓(20xx年6月1日6月30日)
整理與整頓是6S活動(dòng)推行的兩項(xiàng)重點(diǎn)工作,整理是分開(kāi)必要的和不必要的物品,對(duì)不必要的物品進(jìn)行處理。各級(jí)參與整理與整頓工作的人員,要熟練掌握要與不要的判別基準(zhǔn),嚴(yán)格按照基準(zhǔn)清除不要的東西,清理出的所有物品,歸類統(tǒng)一暫存,集中處理。整頓是對(duì)必要的物品按需要量、分門別類、依規(guī)定的位置放置,并擺放整齊,加以標(biāo)識(shí)。6S推進(jìn)辦公室要組織有關(guān)人員對(duì)區(qū)域進(jìn)行劃分、劃線、標(biāo)識(shí),確定各類物品擺放位置、放置數(shù)量,做到工作場(chǎng)所整潔有序,物品擺放整齊明了,標(biāo)識(shí)與物品名副其實(shí)。
(五)清掃與清潔(20xx年7月1日7月31日)
清掃就是清除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的臟污,并防止污染的發(fā)生,保持現(xiàn)場(chǎng)干干凈凈、明明亮亮,使要的東西馬上就能取得,并保證正常使用。各部門要建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)、外),定期組織大清掃。
清潔是起維持的作用,將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去,成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。單位主要責(zé)任人要經(jīng)常帶頭巡查,帶動(dòng)全員重視6S活動(dòng),并使之成為良好的習(xí)慣。
(六)素養(yǎng)與安全(20xx年8月1日9月30日)
素養(yǎng)就是要大家能養(yǎng)成按規(guī)定做事的習(xí)慣,人人依規(guī)定行事,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。各單位可組織職工開(kāi)展文明禮貌月專項(xiàng)活動(dòng),遵守規(guī)章制度,制訂禮儀守則,進(jìn)行教育培訓(xùn),推動(dòng)各種激勵(lì)活動(dòng),逐步改變職工日常行為規(guī)范。要求全體職工統(tǒng)一著裝,穿戴整潔規(guī)范,勞動(dòng)防護(hù)用品佩帶合理正確,人人都變成有修養(yǎng)的員工,有尊嚴(yán)和成就感,對(duì)自己的工作盡心盡力,并帶動(dòng)改善意識(shí)。
(七)6S活動(dòng)難點(diǎn)攻堅(jiān)月(20xx年10月1日10月31日)
通過(guò)6S管理工作的全面開(kāi)展和逐步規(guī)范,梳理出活動(dòng)推進(jìn)中存在的難點(diǎn),6S推進(jìn)辦公室抽調(diào)各級(jí)骨干力量,對(duì)推進(jìn)難點(diǎn)進(jìn)行攻堅(jiān),要集中力量、集思廣益、明確責(zé)任、明確時(shí)限,保證6S活動(dòng)推進(jìn)任務(wù)的順利完成。
(八)6S活動(dòng)總結(jié)、考核評(píng)比(20xx年11月1日12月31日)
制定嚴(yán)格的考核評(píng)比制度,根據(jù)6S考核評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)及推進(jìn)情況,在實(shí)施、檢查、評(píng)估驗(yàn)收的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步修訂標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則,逐步建立長(zhǎng)效機(jī)制。單位宣傳欄將設(shè)立6S現(xiàn)場(chǎng)管理考核專欄,對(duì)于成績(jī)突出的部門及個(gè)人,給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)或者綜合考核加分;用通報(bào)的形式,對(duì)執(zhí)行情況差的現(xiàn)象進(jìn)行公開(kāi)曝光。
結(jié)合相關(guān)資料,開(kāi)展階段性總結(jié),找出差距和遺漏,各部門對(duì)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行及時(shí)總結(jié),開(kāi)展針對(duì)性整改,提出6S現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)一步推進(jìn)的目標(biāo)與任務(wù),并制定下一年度的工作重點(diǎn)及工作方案。
6s管理方案(篇3)
6s是企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ),通過(guò)開(kāi)展整整理,整頓,清掃,清潔,素素養(yǎng),安全活動(dòng)使員工養(yǎng)成良良好的習(xí)慣,保持環(huán)境和設(shè)備備整潔,以降低資源浪費(fèi)、提提高員工工作效率,6s之于于分公司而言,是行之有效的的現(xiàn)場(chǎng)管理理念和方法,是提提高現(xiàn)場(chǎng)管理質(zhì)效,封堵安全全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),保障現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)事務(wù)務(wù)安全穩(wěn)定運(yùn)行的利器。6ss管理活動(dòng)中,要求分公司上上下進(jìn)一步提高執(zhí)行力,遵守守工作紀(jì)律,以強(qiáng)烈的責(zé)任意意識(shí)和突破精神預(yù)見(jiàn)性地尋找找和踐行解決管理難題的路徑徑,從而為其他管理活動(dòng)提供供優(yōu)質(zhì)的管理平臺(tái)。結(jié)合分公司現(xiàn)場(chǎng)管理工作實(shí)際,制定本方案
一、指導(dǎo)思想想
以提高分公司全員的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理責(zé)任意識(shí)、執(zhí)行力為基基本點(diǎn),營(yíng)造規(guī)范有序的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理秩秩序?yàn)槟繕?biāo),通過(guò)依托企業(yè)文文化宣導(dǎo)、制度細(xì)則完善發(fā)動(dòng)動(dòng)公司全員參與,營(yíng)造良好的的氛圍,敦促全員參與改進(jìn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理漏洞,吸取典型經(jīng)驗(yàn)驗(yàn),從而使現(xiàn)場(chǎng)有完備的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)管理細(xì)則推動(dòng)全員在各個(gè)崗崗位上實(shí)現(xiàn)各工作環(huán)節(jié)的精細(xì)細(xì)化管理,形成符合自身業(yè)務(wù)務(wù)屬性實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化的管理方方式、良好的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境維持以以及高素養(yǎng)的員工隊(duì)伍,進(jìn)而而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的持續(xù)改改進(jìn),最終達(dá)到改善現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境、提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)效能和和企業(yè)形象的目的。
二、組組織機(jī)構(gòu)
為有效推進(jìn)66s管理工作,分公司決定成立6s管理實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):李軍仲繼輝
副組長(zhǎng):劉豐明佟玉玲
成員:各部室主任、基層黨政領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公公室
主任:宋凱
副主任::程菊芬朱信梅
成員:豐鋼毛玉榮孟鐵李穎周穎
基層層各單位書記
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查,辦公室成員負(fù)責(zé)6ss管理活動(dòng)的具體實(shí)施。。
三、實(shí)施步驟
1宣傳與溝通學(xué)習(xí)階段(1999年9月14日-1999年9月20日)
要將6s管管理活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)、安安全管理、人力資源管理等工工作結(jié)合實(shí)施,與企業(yè)內(nèi)含價(jià)價(jià)值觀念契合,利用一周的時(shí)時(shí)間,組織相關(guān)崗位人員參與與初步培訓(xùn)學(xué)習(xí),了解什么是是6s管理及6s管理與現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)管理的契合點(diǎn)。宣傳學(xué)習(xí)階段的中心思想是開(kāi)展全方位、多層次的宣傳活動(dòng)。要要突出以人為本,唱響安全發(fā)發(fā)展主旋律,扎實(shí)開(kāi)展6s管管理宣傳教育,安全隱患排查查、治理工作,提高分公司全全員的工作責(zé)任意識(shí),全力推推進(jìn)下一步6s管理活動(dòng)。
一是在公司公告欄懸掛宣傳橫幅,張貼標(biāo)語(yǔ),鼓勵(lì)員工參與6s管理相關(guān)知識(shí)貼紙的知作,營(yíng)造宣傳氛圍。二二是組織分公司全員學(xué)習(xí)活動(dòng)動(dòng)動(dòng)員相關(guān)文件,開(kāi)展6s相相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)、進(jìn)行行6s管理活動(dòng)實(shí)施動(dòng)員,安安排布置6s管理活動(dòng)內(nèi)容。。三是利用公司內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)部簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)等多種宣傳資源,大力宣宣傳6s管理理念,四是要把把6s管理活動(dòng)落實(shí)到每個(gè)部部門,每個(gè)員工,傳遞到每個(gè)個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)過(guò)程,調(diào)動(dòng)全員員參與的積極性。
根據(jù)工作職能和上級(jí)要求,研究確定方案。
2、組織實(shí)施階段((9月21日-10月21日日):
制定和具體的現(xiàn)場(chǎng)檢查和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
(1)確確立實(shí)施管理和考核責(zé)任,建建立活動(dòng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),并明明確領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)事務(wù)的管理理責(zé)任人。
(2)根據(jù)6ss管理手冊(cè)制定6s管理實(shí)施施過(guò)程中的部門崗位職責(zé)和管管理人員、員工的職責(zé),制定定6s現(xiàn)場(chǎng)管理制度,6s管管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和檢查考評(píng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。
(3) 遵循定點(diǎn)、定量、定量的原則,規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)。定點(diǎn)主要是解決決”工具、物料及相關(guān)設(shè)施設(shè)設(shè)備放在**合適”的問(wèn)題;;定容主要是解決”用什么顏顏色及其他屬性的物品安放物物料”的問(wèn)題;定量即解決””物料、工具所需的合適數(shù)量量”這一問(wèn)題??己耸侵笜?biāo)桿管理的細(xì)化和量化,符合管理科學(xué)和部門業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的實(shí)踐。
3、檢查驗(yàn)收階段():
(1)現(xiàn)場(chǎng)查核、評(píng)比。公公布成績(jī),實(shí)施獎(jiǎng)懲。即由考考核、檢查責(zé)任人帶領(lǐng)檢查小小組成員,定期進(jìn)行對(duì)各部門門6s實(shí)施項(xiàng)目各階段的進(jìn)度度、結(jié)果檢查和評(píng)比,檢查采采用采取交叉評(píng)分法,即各部部門檢查負(fù)責(zé)人不參與自身所所處部門評(píng)分,以小組評(píng)定總總分?jǐn)?shù)為結(jié)果。
(2)設(shè)立立部門流動(dòng)榮譽(yù)流動(dòng)紅旗,總總分最高為本次評(píng)比優(yōu)勝部門門,獲得懸掛流動(dòng)紅旗資格,,并公開(kāi)表彰。
(3) 根據(jù)考核結(jié)果,評(píng)選出先進(jìn)部門和優(yōu)秀員工,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與榮譽(yù)稱號(hào)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,實(shí)行公開(kāi)表彰。
(4)對(duì)發(fā)現(xiàn)管理理漏洞并提出解決對(duì)策的員工工,且對(duì)策經(jīng)過(guò)實(shí)踐論證科學(xué)學(xué)可行、可推廣的,對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行公開(kāi)表彰。
(5) 6ss執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)肅、公正、開(kāi)展檢查考核工作,加強(qiáng)監(jiān)督。
(6)考核檢查部門對(duì)各責(zé)責(zé)任部門提出表彰或者缺陷意意見(jiàn),提出整改意見(jiàn)和整改時(shí)時(shí)間截點(diǎn),不斷各部門實(shí)施66s管理制度的積極性,并改改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理,歸類物品、清清理廢棄物品。
(7) 通過(guò)對(duì)6s管理活動(dòng)過(guò)程的回顧和分析,找出不足之處并加以糾正。
(8)分分公司因各部門架構(gòu)、業(yè)務(wù)工工作屬性、人員素質(zhì)的不同,,推行時(shí)可能會(huì)有各種不同的的問(wèn)題出現(xiàn),推行過(guò)程中對(duì)此此應(yīng)有可預(yù)見(jiàn)性,應(yīng)針對(duì)具體體問(wèn)題,采取可行的對(duì)策。
四、形成長(zhǎng)效機(jī)制
166s管理與企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)深度融合,為6s管理持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展搭建平臺(tái)。6s管管理推行首先不是解決”技術(shù)術(shù)性問(wèn)題”,而是解決”態(tài)度度性問(wèn)題”。全面推行6s管管理,應(yīng)通過(guò)活動(dòng)實(shí)施中積累累的經(jīng)驗(yàn)做法融入到分公司的的管理制度中,推進(jìn)各部門現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管理更加注重細(xì)節(jié),更加加注重規(guī)范,更加注重實(shí)效。。
2通過(guò)長(zhǎng)期的管理考核,6s管理全面實(shí)施。將各部部門負(fù)責(zé)人確立為本部門6ss管理的責(zé)任人,確保各部門門負(fù)責(zé)人高度重視6s管理,,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一本部門思想想。確立部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門門員工日常工作中執(zhí)行6s管管理的考核標(biāo)準(zhǔn)有監(jiān)督責(zé)任,,各部門負(fù)責(zé)人要進(jìn)一步加強(qiáng)強(qiáng)檢查、落實(shí)責(zé)任,激勵(lì)員工工在6s管理推行中長(zhǎng)期保持持良好狀態(tài),主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,主動(dòng)思考問(wèn)題,主動(dòng)解決問(wèn)問(wèn)題,并持續(xù)改進(jìn),不能滿足足于現(xiàn)有水平,要按照”規(guī)范范一切,一切規(guī)范”的要求,,制定更高的標(biāo)準(zhǔn),做到操作作標(biāo)準(zhǔn)化,管理精細(xì)化,流程程規(guī)范化,考核制度化。
將66s管理工作長(zhǎng)期抓,持久改改,做到天天有活動(dòng),日日有有檢查,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,嚴(yán)格考核核,持續(xù)改進(jìn),不斷提升。
三。通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳引導(dǎo),進(jìn)一步推進(jìn)6s管理。繼續(xù)借借助宣傳板報(bào)、內(nèi)刊、辦公系系統(tǒng)等載體進(jìn)一步宣傳6s管管理推行中的先進(jìn)事跡,使全全員將6s管理理念作為自身身業(yè)務(wù)工作提升的重要方法,,提高6s管理的執(zhí)行力、影影響力。
4通過(guò)績(jī)效管理與6s管理標(biāo)準(zhǔn)的整合,建立標(biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)場(chǎng)管理體系。堅(jiān)堅(jiān)持”規(guī)范一切,一切規(guī)范””的工作原則,完善各項(xiàng)制度度,理順工作流程,鞏固6ss管理活動(dòng)的成果,構(gòu)建持續(xù)續(xù)發(fā)展和規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制制,將6s管理中積累的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)融入到績(jī)效考核中,考核應(yīng)應(yīng)注重科學(xué),注重執(zhí)行,使取取得的成果長(zhǎng)久保持,從而有有效強(qiáng)化員工認(rèn)知程度,不斷斷提升員工的職業(yè)崗位素養(yǎng),,將6s管理由改善現(xiàn)場(chǎng)管理理層次向提高工作質(zhì)量和提高高員工素養(yǎng)的層次推進(jìn)。
6s管理方案(篇4)
根據(jù)連軋作業(yè)區(qū)對(duì)6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作的要求和精整熱處理工段目前的實(shí)際管理情況,按照6S現(xiàn)場(chǎng)管理的要求及理念,計(jì)劃在工段范圍內(nèi)組織實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理方案,精整工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案如下。
1. 目的
培養(yǎng)職工良好的現(xiàn)場(chǎng)管理習(xí)慣,創(chuàng)造潔凈的安全生產(chǎn)環(huán)境,減少浪費(fèi),提高工作效率。
2. 范圍
精整熱處理工段全體班組。
3. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理的要求和實(shí)施方案的具體工作內(nèi)容
3.1. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理的要求和目標(biāo)
1S整理,將工作場(chǎng)所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的;把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴(yán)格地區(qū)分開(kāi)來(lái),不必要的東西要盡快處理掉。
2S整頓,對(duì)整理之后留在現(xiàn)場(chǎng)的必要的物品分門別類放置,排列整齊,明確數(shù)量,并進(jìn)行有效地標(biāo)識(shí)。
3S清掃,將工作場(chǎng)所清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。
4S清潔,將整理,整頓,清掃的做法制度化,規(guī)范化,并貫徹執(zhí)行維持結(jié)果。
5S素養(yǎng),人人按規(guī)定辦事和制度行事,培養(yǎng)良好的習(xí)慣,培養(yǎng)積極進(jìn)取的精神。
6S安全,創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境。
3.2. 實(shí)施方案的具體工作內(nèi)容
3.2.1. (1S)整理階段具體的工作內(nèi)容
l 對(duì)于長(zhǎng)期存放在現(xiàn)場(chǎng)的各種物件,要及時(shí)分清好與壞,有用還是沒(méi)有用;對(duì)有用和沒(méi)有用的物品,各班組要分別列出書面清單,提出處置的意見(jiàn),確定負(fù)責(zé)處置的責(zé)任人,經(jīng)批準(zhǔn)后,進(jìn)行處置。
l 工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要到每一個(gè)班組所屬衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的現(xiàn)場(chǎng),對(duì)所要處置的物品進(jìn)行確認(rèn),并簽字,書面處置意見(jiàn)由6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組保存?zhèn)洳椤?/p>
l 對(duì)需要連軋作業(yè)區(qū)或者保產(chǎn)部確認(rèn)的物品,由工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)上報(bào)作業(yè)區(qū)協(xié)調(diào)安排。報(bào)廢的零部件一律堅(jiān)決清除,整理過(guò)程中嚴(yán)禁造成物資浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。
l 根據(jù)精整工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)際狀況,各班組要重點(diǎn)對(duì)各工序的工具柜,進(jìn)行集中整治,所有的工具柜只能存放公用的工具及生產(chǎn)用品,個(gè)人用品一律不許存放。
l 工具柜由車間和班組統(tǒng)一分配使用,多余的工具柜一律清理出現(xiàn)場(chǎng)。表面由白班統(tǒng)一刷漆。
l 標(biāo)簽打印室和工段公用辦公室,整理階段要重點(diǎn)做好各種工具柜的清理,文件的分類及存放等工作。廢棄文件和標(biāo)簽要做一次性銷毀處理,整理過(guò)程中要堅(jiān)持認(rèn)真,負(fù)責(zé),細(xì)致的原則,不能出現(xiàn)有用文件丟失的問(wèn)題。
l 各班組負(fù)責(zé)人是本階段工作的第一負(fù)責(zé)人,要求靠前指揮,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)好整理階段的各項(xiàng)工作,確保整理徹底,效果明顯。
3.2.2. (2S)整頓階段具體的工作內(nèi)容
l 工段根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有的區(qū)域,進(jìn)行科學(xué)分類規(guī)劃,不同的區(qū)域要?jiǎng)澗€標(biāo)識(shí)。
l 每一種現(xiàn)場(chǎng)需要存放的廢鋼桶和垃圾桶,要作好“3定”工作:定點(diǎn)、定容、定量,并書面上報(bào)6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)、備查。
l 進(jìn)行統(tǒng)一清晰的標(biāo)識(shí)?,F(xiàn)場(chǎng)所有的物品要按定位的規(guī)定擺放整齊,統(tǒng)一標(biāo)識(shí),實(shí)現(xiàn)廢鋼桶和垃圾桶分類存放,明確數(shù)量。
l 各區(qū)域、各操作室內(nèi)及操作臺(tái)要落實(shí)管理的責(zé)任人,書面上報(bào)6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)、備查。
3.2.3. (3S)清掃階段具體的工作內(nèi)容
l 各班組要制定不同區(qū)域清掃的制度,建立清掃責(zé)任區(qū)(室內(nèi)外)并落實(shí)具體的責(zé)任人,書面上報(bào)6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)、上墻、備查。
l 要重點(diǎn)解決各區(qū)域衛(wèi)生死角的清掃問(wèn)題。
l 按規(guī)定及時(shí)清除垃圾。
l 各班組責(zé)任人每日進(jìn)行自查。
3.2.4. (4S)清潔階段具體的工作內(nèi)容
l 各班組負(fù)責(zé)人要按按照本實(shí)施方案的相關(guān)規(guī)定和要求,經(jīng)常巡查,作好記錄,并及時(shí)采取措施解決處理相關(guān)問(wèn)題。
l 工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要按本方案的要求,對(duì)各班組進(jìn)行考核,兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰制度。
l 工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要幫助各班組解決落實(shí)相關(guān)問(wèn)題。
3.2.5. (5S-6S)素養(yǎng)和安全階段具體的工作內(nèi)容
l 各班組要作好職工的6S教育、培訓(xùn)工作。
l 工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期展示6S現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的成果。
l 工段6S現(xiàn)場(chǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)小組要長(zhǎng)期堅(jiān)持,執(zhí)行、落實(shí)好各項(xiàng)制度,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。要按照落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)宣傳,制定目標(biāo),強(qiáng)化管理,落實(shí)制度的原則,做好6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作。要將6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作全面推行,提升管理理念,進(jìn)一步提高精整熱處理工段現(xiàn)場(chǎng)管理的整體水平,滿足企業(yè)發(fā)展的要求。
4. 成立實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng):張x
副組長(zhǎng):xx、何xx、夏x、唐xx、
成員:各小組負(fù)責(zé)人
聯(lián)絡(luò)人:徐慧芳
5. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查和考核的辦法
5.1. 制定6S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查表(附表)。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)確定各班組具體的檢查人員,實(shí)行分片檢查,將責(zé)任落實(shí)到具體的檢查人員,定期(每周)對(duì)檢查的人員進(jìn)行輪換,落實(shí)責(zé)任,加大檢查考核力度。
5.2. 實(shí)行日常巡檢記錄,每周匯總上報(bào)《6S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查周匯總表》和《6S現(xiàn)場(chǎng)管理日常巡檢記錄表》,及月底由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總和審核各單位實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理的檢查結(jié)果,并提出書面的意見(jiàn)。
5.3. 對(duì)各班組的每周《6S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查周匯總表》和《6S現(xiàn)場(chǎng)管理日常巡檢記錄表》每半月進(jìn)行一次公示;月底由領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行匯總各班組實(shí)施6S現(xiàn)場(chǎng)管理情況和書面的意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行公示。
5.3. 根據(jù)6S現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表的要求,各班組月底綜合平均得分進(jìn)行考核;各班組的得分按工段所有班組的平均得分計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)為:平均得分80分-90分為合格,80分以下為不合格,90分以上為優(yōu)秀。
6. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理的獎(jiǎng)懲辦法。
6.1. 把各班組6S現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)施情況,作為年底評(píng)比先進(jìn),各班組負(fù)責(zé)人評(píng)比先進(jìn)的重要依據(jù)。
6.2. 各生產(chǎn)班組:本月考核得分不夠80分,班組長(zhǎng)本月活化下浮100元,相應(yīng)生產(chǎn)班組所有人員本月效益統(tǒng)一下浮50元;80分-90分不進(jìn)行獎(jiǎng)懲;得分90分以上,班組所有人員本月獎(jiǎng)金統(tǒng)一上浮100元。
6.3.此次所分配各班組區(qū)域,實(shí)行一個(gè)月一輪換制度,在交接前,各班組必須清潔交班。
7. 6S現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施進(jìn)度表
實(shí)施內(nèi)容 實(shí)施部門 時(shí)間 責(zé)任人 備注
培訓(xùn) 全體部門 20XX年11月7日前 張x實(shí)行集中培訓(xùn),全員參加的辦法。
1S,整理
一橫班區(qū)域 20XX年11月8日- 11月11日 羅xx、何x
二橫班區(qū)域 20XX年11月8日- 11月11日 何xx、段xx、祝xx
三橫班區(qū)域 20XX年11月8日- 11月11日 夏x、謝x、王x
四橫班區(qū)域 20XX年11月8日- 11月11日 唐xx、姚xx、周x、李x
白班定位等 20XX年11月8日- 11月17日 張x、xx
2S,整頓
全體班組 20XX年2月30日前 各班組負(fù)責(zé)人
3S,清掃
全體班組 長(zhǎng)期 各班組負(fù)責(zé)人
4S,清潔
全體班組 長(zhǎng)期 各班組負(fù)責(zé)人
5S素養(yǎng)
全體班組 長(zhǎng)期 各班組負(fù)責(zé)人
6S,安全
全體班組 長(zhǎng)期 各班組負(fù)責(zé)人
連軋作業(yè)區(qū)精整熱處理工段
6s管理方案(篇5)
各單位:
為進(jìn)一步提升我公司整體管理水平、創(chuàng)新管理理念,通過(guò)20__年上半年公司有效推行6S管理,廠容、廠貌有了較大的改觀。但是,也暴露出很多問(wèn)題和不足。為此,我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)6S管理工作的重要性。
具體工作安排如下:
一、成立“6S”管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(一)“6S”管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是我公司提高運(yùn)行效益和效率的有效手段。為將這項(xiàng)工作抓實(shí),經(jīng)公司研究決定,進(jìn)一步加大在全公司范圍內(nèi)推進(jìn)6S管理的推進(jìn)力度,確?!笆?、一”上臺(tái)階,公司成立6S管理推進(jìn)委員會(huì)。
推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)6S管理推進(jìn)的策劃和具體組織工作,協(xié)調(diào)日常工作中的一般問(wèn)題,檢查6S管理的落實(shí),對(duì)階段性工作進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)比和考核。
推進(jìn)辦公室下設(shè)七個(gè)專業(yè)組,其中:
——綜合協(xié)調(diào)組:公司辦公室負(fù)責(zé);
——檢查督導(dǎo)組:安全環(huán)保部負(fù)責(zé);
——物流優(yōu)化組:生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé);
——廠區(qū)綜合治理組:規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé);
——設(shè)備管理組:設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé);
——宣傳組:黨群工作部負(fù)責(zé);
——培訓(xùn)組:人力資源部負(fù)責(zé)。
另外,根據(jù)6S管理推進(jìn)的情況隨時(shí)成立相應(yīng)的專業(yè)組。
二、推進(jìn)管理辦法
1、根據(jù)我公司《關(guān)于開(kāi)展動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》制度的通知》的具體規(guī)定,按照整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)的具體要求,各生產(chǎn)廠、部室結(jié)合本區(qū)域、本單位實(shí)際情況制定本單位推進(jìn)計(jì)劃、措施和負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的生產(chǎn)廠、部室主管領(lǐng)導(dǎo)。(各單位推進(jìn)計(jì)劃和措施8月26日前交安全環(huán)保部)
2、強(qiáng)化層層負(fù)責(zé)、層層考核的6S管理機(jī)制。按照《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》的檢查細(xì)則,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工都要明確各自的責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。 3、各單位應(yīng)將計(jì)劃、措施、負(fù)責(zé)人公布出來(lái),張貼在本單位醒目位置,讓所有的人都知道實(shí)施細(xì)節(jié)。讓相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人以及全公司的職工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作。同時(shí),各廠應(yīng)通過(guò)各種有效途徑向全體人員解釋說(shuō)明實(shí)施6S管理的必要性以及相應(yīng)的內(nèi)容。例如,利用班前、班后會(huì)的時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明,還可以通過(guò)宣傳欄、板報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳教育。
4、實(shí)施6S管理評(píng)價(jià)掛牌辦法,凡取得公司前二名的單位掛綠牌;三至四名的單位掛黃牌;后兩名的單位掛紅牌;其中,紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。6S檢查記錄的內(nèi)容包括責(zé)任部門、對(duì)存在問(wèn)題的描述和相應(yīng)的對(duì)策、要求完成的時(shí)間以及負(fù)責(zé)人等;分別在我公 2
司三個(gè)區(qū)域懸掛;前二名公司將給予獎(jiǎng)勵(lì);后兩名懸掛紅牌的將嚴(yán)格對(duì)責(zé)任單位給予考核。從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的目的。
5、實(shí)施紅牌提示、定點(diǎn)拍照的辦法。重點(diǎn)尋找工作場(chǎng)所中所存在的問(wèn)題,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)懸掛紅牌制度,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使用相應(yīng)的紅牌進(jìn)行醒目的標(biāo)記、拍照并記錄在冊(cè),防止由于時(shí)間的拖延而導(dǎo)致問(wèn)題被遺漏,并且要時(shí)時(shí)提醒和督促責(zé)任單位去解決問(wèn)題,直至摘掉紅牌。
6、考核辦法參照《衡板公司關(guān)于推進(jìn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的通知》的考核給予獎(jiǎng)懲;
三、各職能部室、生產(chǎn)廠職責(zé)(試行)
(一)生產(chǎn)制造部:
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)物品、中間在制品擺放整齊,做到文明生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)交接班期間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的檢查,做到“五清楚、五檢查”同時(shí),記錄在冊(cè)。
3、負(fù)責(zé)檢查垛位的擺放,符合安全要求。
4、負(fù)責(zé)本部室各區(qū)域辦公室、調(diào)度室等衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
(二)設(shè)備動(dòng)力部
1、負(fù)責(zé)對(duì)全公司各區(qū)域設(shè)備衛(wèi)生的檢查。做到設(shè)備見(jiàn)本色,無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象,做到嚴(yán)格檢查及考核。
2、負(fù)責(zé)對(duì)全公司各區(qū)域設(shè)備、備件以及設(shè)備旁衛(wèi)生的檢查,監(jiān)督 3
相關(guān)單位做好整理、整頓和清掃、清潔工作。
3、負(fù)責(zé)檢修期間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的檢查和檢修后各施工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的清理、清潔工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全公司管路的檢查和管路顏色、銹蝕、衛(wèi)生等狀況進(jìn)行檢查。
5、負(fù)責(zé)本部室各區(qū)域辦公室以及衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S精益管理推進(jìn)工作。
(三)規(guī)劃發(fā)展部
1、負(fù)責(zé)各施工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的清理、清潔工作。
2、負(fù)責(zé)本科室各區(qū)域辦公室以及衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)日常固體廢棄物、建筑垃圾的清理。
2、負(fù)責(zé)公司外協(xié)隊(duì)伍實(shí)施6S管理的培訓(xùn)教育工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的崗位按照6S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
(四)黨群工作部
1、負(fù)責(zé)對(duì)6S管理的發(fā)動(dòng)、宣傳報(bào)道工作。
2、及時(shí)了解6S管理動(dòng)態(tài),利用各類形式進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)規(guī)范全廠各區(qū)域標(biāo)示統(tǒng)一工作,
(五)人力資源部
1、負(fù)責(zé)對(duì)6S管理的培訓(xùn)、教育工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
(六)安全環(huán)保部
1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好全廠6S管理統(tǒng)一安排、布置、檢查、監(jiān)督、整改、考核工作。同時(shí)做好各單位之間的協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)日常對(duì)各職能部室、生產(chǎn)單位開(kāi)展6S管理的檢查、落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)推進(jìn)各階段對(duì)各單位6S管理的評(píng)價(jià)、評(píng)比工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司門禁的管理推進(jìn)工作。
5、負(fù)責(zé)6S管理期間定時(shí)通報(bào)制度,明確各階段各單位開(kāi)展工作情況和獎(jiǎng)懲情況。
6、負(fù)責(zé)檢查各車間《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》檢查表執(zhí)行情況。
7、負(fù)責(zé)本部門各區(qū)域衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域后勤設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
(七)各生產(chǎn)廠(子公司)職責(zé)
1、嚴(yán)格按照廠部制定的《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》檢查表執(zhí)行。
2、各單位結(jié)合本生產(chǎn)區(qū)域?qū)嶋H情況制定出詳細(xì)的區(qū)域圖及分工、負(fù)責(zé)人;同時(shí),各單位應(yīng)制定出本單位檢查標(biāo)準(zhǔn),要求20__年08月20日前上報(bào)安全環(huán)保部。
3、各單位應(yīng)按照公司下發(fā)的《開(kāi)展6S管理整頓、清潔實(shí)施細(xì)則》的要求,組織全體干部、職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并根據(jù)文件要求開(kāi)展好6S管理工作。
五、各單位每月26日前將本月檢查、整改情況和當(dāng)月總結(jié)、下步計(jì)劃以電子文檔的形式報(bào)安全環(huán)保部。
四、考核辦法:
1、公司將本著協(xié)助各單位解決問(wèn)題的思路,對(duì)查出的隱患及問(wèn)題第一次將不予考核。
2、未按文件要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理的單位每處考核責(zé)任單位100元;
3、未按文件要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整頓的單位每處考核責(zé)任單位50元;
4、未按時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清掃、清潔的單位每處考核責(zé)任單位50元;
5、未按檢查表進(jìn)行檢查的每次考核20元;
6、現(xiàn)場(chǎng)人員違章、安全隱患、環(huán)境隱患按照公司文件進(jìn)行考核100~300元;
7、每月月底組織推進(jìn)小組召開(kāi)專題會(huì),評(píng)出前二名及后二名。 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額9%;
第二名:獎(jiǎng)勵(lì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額6%;
倒數(shù)第一名:考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額8%;
倒數(shù)第二名:考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額5%
8、對(duì)有新舉措、做的好的單位、公司酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6s管理方案(篇6)
為提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平,提高員工素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,公司根據(jù)總廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)決定自20xx年8月起開(kāi)展“打造精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng),推進(jìn)6S管理”活動(dòng)。其目的是提高全體員工素質(zhì),確保工作環(huán)境整潔、干凈、安全舒適,從而減少浪費(fèi),提高工作效率。具體實(shí)施方案如下:
一、 成立公司6S管理實(shí)施方案領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng): 付介平
副組長(zhǎng):程軍榮
組員:康小捷、楊英杰、陳智勇、邢乃俊、崔華、郭輝、盛泉;
組織成員職責(zé):6S推行領(lǐng)導(dǎo)小組是公司6S推行的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),全面統(tǒng)籌負(fù)責(zé)6S管理,劃分責(zé)任區(qū)域。配備合理的資源,負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,6S制度,6S評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),對(duì)全公司6S管理全面監(jiān)控。負(fù)責(zé)對(duì)6S的推行并組織指導(dǎo)各部門推行6S,培訓(xùn)6S相關(guān)內(nèi)容。
二、 推行計(jì)劃及日程安排
推行計(jì)劃如下:
三、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任?;顒?dòng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組、各部、車間、班組和責(zé)任人,要切實(shí)履行職責(zé),加強(qiáng)相互溝通,及時(shí)研究解決
活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。通過(guò)層層落實(shí)責(zé)任,把活動(dòng)開(kāi)展落實(shí)到部門車間班組及崗位,形成層層有壓力、人人有責(zé)任的良好格局。
(二)廣泛宣傳,運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)。充分利用各種形式,加大對(duì)活動(dòng)的宣傳力度,提高員工思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)公司全體員工關(guān)注、支持、參與活動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。各單位要及時(shí)總結(jié)本單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、運(yùn)用典型推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。
(三)完成規(guī)定動(dòng)作,創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容。6S活動(dòng)每個(gè)S有其側(cè)重點(diǎn)和不同要求,各單位除完成規(guī)定的動(dòng)作外,在活動(dòng)的方式方法上,要結(jié)合本單位實(shí)際情況,創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容、豐富活動(dòng)載體、推動(dòng)活動(dòng)開(kāi)展。
(四) 持之以恒,提高活動(dòng)實(shí)效。6S管理是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷提升的過(guò)程,6S管理最大的難點(diǎn)在于堅(jiān)持。為建立活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制,各單位要把6S管理作為日常工作和重要工作來(lái)抓,堅(jiān)持把6S管理工作與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起部署、一起落實(shí)、按公司績(jī)效考核規(guī)定考核,確?;顒?dòng)取得長(zhǎng)足實(shí)效。
公司為確?!?S”管理工作順利進(jìn)行,鼓勵(lì)員工提出合理化提案,對(duì)被采納的提案者給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不服從公司計(jì)劃安排的員工,將根據(jù)公司《職工獎(jiǎng)懲管理規(guī)定》處理。
6s管理方案(篇7)
各單位:
為進(jìn)一步提升我公司整體管理水平、創(chuàng)新管理理念,通過(guò)20__年上半年公司有效推行6S管理,廠容、廠貌有了較大的改觀。但是,也暴露出很多問(wèn)題和不足。為此,我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到推進(jìn)6S管理工作的重要性。
具體工作安排如下:
一、成立“6S”管理推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
(一)“6S”管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是我公司提高運(yùn)行效益和效率的有效手段。為將這項(xiàng)工作抓實(shí),經(jīng)公司研究決定,進(jìn)一步加大在全公司范圍內(nèi)推進(jìn)6S管理的推進(jìn)力度,確?!笆?、一”上臺(tái)階,公司成立6S管理推進(jìn)委員會(huì)。
推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)6S管理推進(jìn)的策劃和具體組織工作,協(xié)調(diào)日常工作中的一般問(wèn)題,檢查6S管理的落實(shí),對(duì)階段性工作進(jìn)行驗(yàn)收、評(píng)比和考核。
推進(jìn)辦公室下設(shè)七個(gè)專業(yè)組,其中:
——綜合協(xié)調(diào)組:公司辦公室負(fù)責(zé);
——檢查督導(dǎo)組:安全環(huán)保部負(fù)責(zé);
——物流優(yōu)化組:生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé);
——廠區(qū)綜合治理組:規(guī)劃發(fā)展部負(fù)責(zé);
——設(shè)備管理組:設(shè)備動(dòng)力部負(fù)責(zé);
——宣傳組:黨群工作部負(fù)責(zé);
——培訓(xùn)組:人力資源部負(fù)責(zé)。
另外,根據(jù)6S管理推進(jìn)的情況隨時(shí)成立相應(yīng)的專業(yè)組。
二、推進(jìn)管理辦法
1、根據(jù)我公司《關(guān)于開(kāi)展動(dòng)態(tài)現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》制度的通知》的具體規(guī)定,按照整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)的具體要求,各生產(chǎn)廠、部室結(jié)合本區(qū)域、本單位實(shí)際情況制定本單位推進(jìn)計(jì)劃、措施和負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的生產(chǎn)廠、部室主管領(lǐng)導(dǎo)。(各單位推進(jìn)計(jì)劃和措施8月26日前交安全環(huán)保部)
2、強(qiáng)化層層負(fù)責(zé)、層層考核的6S管理機(jī)制。按照《現(xiàn)場(chǎng)管理檢查表》的檢查細(xì)則,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工都要明確各自的責(zé)任、目標(biāo)和任務(wù)。 3、各單位應(yīng)將計(jì)劃、措施、負(fù)責(zé)人公布出來(lái),張貼在本單位醒目位置,讓所有的人都知道實(shí)施細(xì)節(jié)。讓相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人以及全公司的職工都知道應(yīng)該在什么時(shí)間內(nèi)完成什么工作。同時(shí),各廠應(yīng)通過(guò)各種有效途徑向全體人員解釋說(shuō)明實(shí)施6S管理的必要性以及相應(yīng)的內(nèi)容。例如,利用班前、班后會(huì)的時(shí)間進(jìn)行說(shuō)明,還可以通過(guò)宣傳欄、板報(bào)等多種形式進(jìn)行宣傳教育。
4、實(shí)施6S管理評(píng)價(jià)掛牌辦法,凡取得公司前二名的單位掛綠牌;三至四名的單位掛黃牌;后兩名的單位掛紅牌;其中,紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。6S檢查記錄的內(nèi)容包括責(zé)任部門、對(duì)存在問(wèn)題的描述和相應(yīng)的對(duì)策、要求完成的時(shí)間以及負(fù)責(zé)人等;分別在我公 2
司三個(gè)區(qū)域懸掛;前二名公司將給予獎(jiǎng)勵(lì);后兩名懸掛紅牌的將嚴(yán)格對(duì)責(zé)任單位給予考核。從而達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的目的。
5、實(shí)施紅牌提示、定點(diǎn)拍照的辦法。重點(diǎn)尋找工作場(chǎng)所中所存在的問(wèn)題,實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)懸掛紅牌制度,一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,即使用相應(yīng)的紅牌進(jìn)行醒目的標(biāo)記、拍照并記錄在冊(cè),防止由于時(shí)間的拖延而導(dǎo)致問(wèn)題被遺漏,并且要時(shí)時(shí)提醒和督促責(zé)任單位去解決問(wèn)題,直至摘掉紅牌。
6、考核辦法參照《衡板公司關(guān)于推進(jìn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理的通知》的考核給予獎(jiǎng)懲;
三、各職能部室、生產(chǎn)廠職責(zé)(試行)
(一)生產(chǎn)制造部:
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程中現(xiàn)場(chǎng)物品、中間在制品擺放整齊,做到文明生產(chǎn)。
2、負(fù)責(zé)交接班期間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的檢查,做到“五清楚、五檢查”同時(shí),記錄在冊(cè)。
3、負(fù)責(zé)檢查垛位的擺放,符合安全要求。
4、負(fù)責(zé)本部室各區(qū)域辦公室、調(diào)度室等衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
(二)設(shè)備動(dòng)力部
1、負(fù)責(zé)對(duì)全公司各區(qū)域設(shè)備衛(wèi)生的檢查。做到設(shè)備見(jiàn)本色,無(wú)跑冒滴漏現(xiàn)象,做到嚴(yán)格檢查及考核。
2、負(fù)責(zé)對(duì)全公司各區(qū)域設(shè)備、備件以及設(shè)備旁衛(wèi)生的檢查,監(jiān)督 3
相關(guān)單位做好整理、整頓和清掃、清潔工作。
3、負(fù)責(zé)檢修期間現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生的檢查和檢修后各施工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的清理、清潔工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)全公司管路的檢查和管路顏色、銹蝕、衛(wèi)生等狀況進(jìn)行檢查。
5、負(fù)責(zé)本部室各區(qū)域辦公室以及衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
6、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S精益管理推進(jìn)工作。
(三)規(guī)劃發(fā)展部
1、負(fù)責(zé)各施工隊(duì)伍對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的清理、清潔工作。
2、負(fù)責(zé)本科室各區(qū)域辦公室以及衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)日常固體廢棄物、建筑垃圾的清理。
2、負(fù)責(zé)公司外協(xié)隊(duì)伍實(shí)施6S管理的培訓(xùn)教育工作。
3、負(fù)責(zé)對(duì)外協(xié)隊(duì)伍的崗位按照6S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督。
(四)黨群工作部
1、負(fù)責(zé)對(duì)6S管理的發(fā)動(dòng)、宣傳報(bào)道工作。
2、及時(shí)了解6S管理動(dòng)態(tài),利用各類形式進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
4、負(fù)責(zé)規(guī)范全廠各區(qū)域標(biāo)示統(tǒng)一工作,
(五)人力資源部
1、負(fù)責(zé)對(duì)6S管理的培訓(xùn)、教育工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
(六)安全環(huán)保部
1、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)做好全廠6S管理統(tǒng)一安排、布置、檢查、監(jiān)督、整改、考核工作。同時(shí)做好各單位之間的協(xié)調(diào)工作。
2、負(fù)責(zé)日常對(duì)各職能部室、生產(chǎn)單位開(kāi)展6S管理的檢查、落實(shí)工作。
3、負(fù)責(zé)推進(jìn)各階段對(duì)各單位6S管理的評(píng)價(jià)、評(píng)比工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)公司門禁的管理推進(jìn)工作。
5、負(fù)責(zé)6S管理期間定時(shí)通報(bào)制度,明確各階段各單位開(kāi)展工作情況和獎(jiǎng)懲情況。
6、負(fù)責(zé)檢查各車間《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》檢查表執(zhí)行情況。
7、負(fù)責(zé)本部門各區(qū)域衛(wèi)生區(qū)的清理、清潔工作。
8、負(fù)責(zé)協(xié)助各區(qū)域做好6S管理推進(jìn)工作。
9、負(fù)責(zé)對(duì)各區(qū)域后勤設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
(七)各生產(chǎn)廠(子公司)職責(zé)
1、嚴(yán)格按照廠部制定的《6S現(xiàn)場(chǎng)管理》檢查表執(zhí)行。
2、各單位結(jié)合本生產(chǎn)區(qū)域?qū)嶋H情況制定出詳細(xì)的區(qū)域圖及分工、負(fù)責(zé)人;同時(shí),各單位應(yīng)制定出本單位檢查標(biāo)準(zhǔn),要求20__年08月20日前上報(bào)安全環(huán)保部。
3、各單位應(yīng)按照公司下發(fā)的《開(kāi)展6S管理整頓、清潔實(shí)施細(xì)則》的要求,組織全體干部、職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并根據(jù)文件要求開(kāi)展好6S管理工作。
五、各單位每月26日前將本月檢查、整改情況和當(dāng)月總結(jié)、下步計(jì)劃以電子文檔的形式報(bào)安全環(huán)保部。
四、考核辦法:
1、公司將本著協(xié)助各單位解決問(wèn)題的思路,對(duì)查出的隱患及問(wèn)題第一次將不予考核。
2、未按文件要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整理的單位每處考核責(zé)任單位100元;
3、未按文件要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)整頓的單位每處考核責(zé)任單位50元;
4、未按時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清掃、清潔的單位每處考核責(zé)任單位50元;
5、未按檢查表進(jìn)行檢查的每次考核20元;
6、現(xiàn)場(chǎng)人員違章、安全隱患、環(huán)境隱患按照公司文件進(jìn)行考核100~300元;
7、每月月底組織推進(jìn)小組召開(kāi)專題會(huì),評(píng)出前二名及后二名。 第一名:獎(jiǎng)勵(lì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額9%;
第二名:獎(jiǎng)勵(lì)單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額6%;
倒數(shù)第一名:考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額8%;
倒數(shù)第二名:考核單位領(lǐng)導(dǎo)班子每人月獎(jiǎng)金總額5%
8、對(duì)有新舉措、做的好的單位、公司酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。
6s管理方案(篇8)
第三條 工作時(shí)間內(nèi)所有員工倡導(dǎo)普通話,在工作及管理活動(dòng)中嚴(yán)禁有地方觀念或省籍區(qū)分。
第四條 全體員工須按要求佩戴工作證(應(yīng)正面向上佩戴于胸前),穿戴勞保用品,佩戴安全帽。不得穿拖鞋進(jìn)入車間。
第五條 每天正常上班時(shí)間為12小時(shí),3班輪流制。如加班依生產(chǎn)需要臨時(shí)通知。
第六條 按時(shí)上、下班(員工參加班前會(huì)須提前,不遲到,不早退,不曠工,有事要請(qǐng)假,上、下班須排隊(duì)依次簽到、簽退。嚴(yán)禁代簽及無(wú)上班、加班簽到。違者依《考勤管理制度》處理。
第七條 工作時(shí)間內(nèi),車間主任、副主任、現(xiàn)場(chǎng)管理人員因工作關(guān)系在車間走動(dòng),其他人員不得離開(kāi)工作崗位相互竄崗,若因事需離開(kāi)工作崗位須向車間主任申請(qǐng)方能離崗。
第八條 上班后半小時(shí)內(nèi)任何人不得因私事而提出離崗,如有私事要求離崗者,須事先向車間主任申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)方可離崗,離崗時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。
第九條 員工在車間內(nèi)遇上廠方客人或廠部高層領(lǐng)導(dǎo)參觀巡察時(shí),組長(zhǎng)以上干部應(yīng)起立適
當(dāng)問(wèn)候或有必要的陪同,作業(yè)員照常工作,不得東張西望。集體進(jìn)入車間要相互禮讓,特別是遇上客人時(shí),不能爭(zhēng)道搶行。
第十條 禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧,吵嘴打架,私自離崗,竄崗等行為(注:脫崗:指簽到后脫離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時(shí)間竄至他人崗位做與工作無(wú)關(guān)的事),吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
第十一條 作業(yè)時(shí)間謝絕探訪及接聽(tīng)私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產(chǎn)車間玩?;?yàn)E動(dòng)車床,由此而造成的事故自行承擔(dān)。
第十二條 未經(jīng)廠辦允許或與公事無(wú)關(guān),員工一律不得進(jìn)入辦公室。
第十三條 任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、毒品、濃氣味等違禁物品,危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)無(wú)關(guān)之物品進(jìn)入車間;不得將產(chǎn)品(或廢品)和私人用品放在操作臺(tái)上,違者《現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
第十四條 車間嚴(yán)格按照生產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn),根據(jù)車間設(shè)備狀況和人員,精心組織生產(chǎn)。生產(chǎn)工作分工不分家,各生產(chǎn)車間須完成車間日常生產(chǎn)任務(wù),并保證質(zhì)量。
第十五條 生產(chǎn)時(shí)如果遇到入選煤質(zhì)變化、灰份過(guò)高,有權(quán)報(bào)告上級(jí)處理。如繼續(xù)生產(chǎn)造成損失,后果將由車間各級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第十六條 員工領(lǐng)取物料必須通過(guò)車間主任開(kāi)具領(lǐng)物單到倉(cāng)庫(kù)處開(kāi)具出庫(kù)單,不得私自拿取物料。檢修完地面清理廢舊材料,不得遺留在車間工作區(qū)內(nèi)。
第十七條 員工在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝規(guī)程進(jìn)行操作,不得擅自更改產(chǎn)品生產(chǎn)工藝。否則,造成工傷事故或產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,由操作人員自行承擔(dān)。
第十八條 在工作前仔細(xì)閱讀作業(yè)指導(dǎo)書,員工如違反作業(yè)規(guī)定,不論是故意或失職造成停車事故,直接處罰當(dāng)事人(管理人員因事而定也受連帶處罰)。
第十九條 生產(chǎn)流程經(jīng)確認(rèn)后,任何人均不可隨意更改,如在作業(yè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤,應(yīng)立即停止并通知有關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同研討,經(jīng)同意并簽字后更改。
第二十條 在工作時(shí)間內(nèi),員工必須服從管理人員的工作安排,正確使用公司發(fā)放的儀器、設(shè)備。不得擅用非自己崗位的機(jī)械設(shè)備、檢測(cè)等工具。對(duì)閑置生產(chǎn)用具(如:夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等),應(yīng)送到指定的區(qū)域或交回倉(cāng)庫(kù)保管員放置,否則以違規(guī)論處。
第二十一條 車間員工必須做到文明生產(chǎn),積極完成上級(jí)交辦的生產(chǎn)任務(wù);因工作需要臨時(shí)抽調(diào),服從車間主任以上主管安排,協(xié)助工作并服從用人部門的管理,對(duì)不服從安排將上報(bào)人事管理部門按《現(xiàn)場(chǎng)管理制度》處理。
第二十二條 車間員工和外來(lái)人員進(jìn)入特殊工作崗位應(yīng)遵守特殊規(guī)定,確保生產(chǎn)安全。
第二十三條 員工有責(zé)任維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生,嚴(yán)禁隨地吐痰,亂扔垃圾。在生產(chǎn)過(guò)程中要注意節(jié)能減耗。
第二十四條 操作人員每日上崗前必須將機(jī)器設(shè)備及工作崗位清掃干凈,保證工序內(nèi)的工作環(huán)境的'衛(wèi)生整潔,工作區(qū)域不得雜亂無(wú)章。
第二十五條 下班時(shí)(或做完本工序后)應(yīng)清理自己的工作區(qū)域,做好設(shè)備的保養(yǎng)工作。打掃場(chǎng)地和設(shè)備衛(wèi)生并將所有的門窗、電源關(guān)閉。否則,若發(fā)生失竊等意外事故,將追究本人和車間主管的責(zé)任。
第二十六條 加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,隨時(shí)保證場(chǎng)地整潔、設(shè)備完好。車間內(nèi)邊角廢物及公共垃圾
須清理到指定位置,由清潔衛(wèi)生人員共同運(yùn)出車間;廢紙箱要及時(shí)拆除,不得遺留到第二天才清理。
第二十七條 不得私自攜帶公司內(nèi)任何物品出廠(除特殊情況經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外),若有此行為且經(jīng)查實(shí)者,將予以辭退并扣發(fā)一個(gè)月工資。
第二十八條 對(duì)惡意破壞公司財(cái)產(chǎn)或盜竊行為(不論公物或他人財(cái)產(chǎn))者,不論價(jià)值多少一律交公司處理。視情節(jié)輕重,無(wú)薪開(kāi)除并依照盜竊之物價(jià)款兩倍賠償或送公安機(jī)關(guān)處理。
第三章 員工考核.
第二十九條 考核的內(nèi)容主要是個(gè)人德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。其中:
主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責(zé)任感及道德行為規(guī)范。
主要是指工作態(tài)度,是主動(dòng)型還是被動(dòng)型等等。
主要是指技術(shù)能力,完成任務(wù)的效率,完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯(cuò)率的高低等。
主要是指工作成果,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)量的多少,能否開(kāi)展創(chuàng)造性的工作等。以上考核由各車間主任考核,對(duì)不服從人員,將視情節(jié)做出相應(yīng)處理;
第三十條 考核的目的:
對(duì)公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績(jī)作出適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià),作為合理使用、獎(jiǎng)懲及培訓(xùn)的依據(jù),促使增加工作責(zé)任心,各司其職,各負(fù)其責(zé),破除“干好干壞一個(gè)樣,能力高低一個(gè)樣”的弊端,激發(fā)上進(jìn)心,調(diào)動(dòng)工作積極性和創(chuàng)造性,提高公司的整體效益。
6s管理方案(篇9)
關(guān)于集團(tuán)6s現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)查
活動(dòng)方案
集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、各分公司:
為了進(jìn)一步強(qiáng)化公司現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,健全和完善現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)職能,徹底排查重大安全隱患,增強(qiáng)安全意識(shí),為員工創(chuàng)造一個(gè)安全良好的工作環(huán)境,保證公司的財(cái)產(chǎn)不受損失,特在集團(tuán)各分公司開(kāi)展6s現(xiàn)場(chǎng)大排查活動(dòng),現(xiàn)就該活動(dòng)提出如下方案:
一、現(xiàn)場(chǎng)排查活動(dòng)方針目標(biāo)
領(lǐng)導(dǎo)帶頭、全員參與,清現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、反違章、防事故、強(qiáng)意識(shí)、保安全,創(chuàng)造一個(gè)規(guī)范、有序、良好的工作環(huán)境。
二、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收小組
組長(zhǎng):副組長(zhǎng):
組員:主要職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的審批、活動(dòng)驗(yàn)收、本單位推廣活動(dòng)的組織、重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)。
2、現(xiàn)場(chǎng)排查改善實(shí)施小組
集團(tuán)企管部:
集團(tuán)安監(jiān)部:
各分公司經(jīng)營(yíng)管理部、安全監(jiān)察部主要負(fù)責(zé)人
主要職責(zé):負(fù)責(zé)活動(dòng)計(jì)劃的編制、申請(qǐng)、具體組織實(shí)施,參與活動(dòng)驗(yàn)收工作。
三、活動(dòng)期限
2015年6月1日止2015年8月1日,驗(yàn)收時(shí)間為2015年8月15日前。
四、具體要求
1、各分公司自查
相關(guān)部門的一把手為直接責(zé)任人,活動(dòng)采取分公司每日自查、集團(tuán)每周監(jiān)督檢查的原則,分公司自查出的安全隱患要逐項(xiàng)落實(shí)到責(zé)任人并限期進(jìn)行整改。每周各分公司企管科。安檢部門將本周檢查出的項(xiàng)目在微信群中報(bào)告,并制定相應(yīng)的應(yīng)及預(yù)案和防范措施。
2、集團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)排查改善監(jiān)督檢查
集團(tuán)改善實(shí)施小組每周對(duì)各分公司及相關(guān)部門進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)大排查,對(duì)排查出的現(xiàn)場(chǎng)定置、廠區(qū)環(huán)境、安全隱患給予扣分和罰款處理(參照6s現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定及安全獎(jiǎng)罰細(xì)則)。
3、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)更新
各分支機(jī)構(gòu)要對(duì)轄區(qū)內(nèi)各類標(biāo)志老化程度進(jìn)行檢查,嚴(yán)重老化的標(biāo)牌報(bào)集團(tuán)**部統(tǒng)一更換。
4加強(qiáng)對(duì)職工的安全宣傳教育和培訓(xùn)
始終牢記沒(méi)有安全就沒(méi)有任何東西,安全每天都從頭開(kāi)始。檢查安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)情況,安全生產(chǎn)責(zé)任制和各項(xiàng)安全管理制度是否建立健全。做好廠內(nèi)、外的安全檢查工作。
檢查員工的安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)設(shè)備操作人員資格證書和壓力容器試驗(yàn)報(bào)告。
五、實(shí)施方法
1、活動(dòng)期間,各工廠必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)大排查活動(dòng)進(jìn)行宣傳,突出“清現(xiàn)場(chǎng)、查隱患、反違章、防事故、強(qiáng)意識(shí)、保安全”的活動(dòng)主題,并在廠區(qū)、宣傳欄等重要場(chǎng)所懸掛宣傳口號(hào)、條幅等。
2、根據(jù)集團(tuán)的要求結(jié)合本公司的實(shí)際情況,制定并發(fā)布工廠內(nèi)部活動(dòng)計(jì)劃,活動(dòng)計(jì)劃應(yīng)包括現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)的具體項(xiàng)目、實(shí)施要點(diǎn)、完成日期、責(zé)任人等,并由各工廠總經(jīng)理批準(zhǔn)后于6月5日前將發(fā)布的活動(dòng)計(jì)劃報(bào)集團(tuán)企管部,集團(tuán)企管部將各工廠活動(dòng)計(jì)劃納入周6s檢查中。
3、擴(kuò)大安全排查覆蓋面,不留死角,集中時(shí)間、集中精力,對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)等存在的安全隱患,進(jìn)行綜合整治,切實(shí)落實(shí)責(zé)任、遏制各類安全事故發(fā)生,穩(wěn)定安全生產(chǎn)形勢(shì)。
4、企管部將每周、每月跟蹤工廠計(jì)劃進(jìn)展的實(shí)施情況,對(duì)重視程度不夠、實(shí)施不到位、進(jìn)展緩慢、驗(yàn)收不合格的公司在集團(tuán)周例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。每個(gè)月底,集團(tuán)企業(yè)管理部將對(duì)各工廠現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的亮點(diǎn)進(jìn)行講解和匯報(bào)。
這個(gè)方案是山東省的**********
企管部二〇一五年五月二十七日
6s管理方案(篇10)
為使全員盡快了解6S管理概念,提高員工工作能力,具備推行6S管理的活動(dòng)能力。力爭(zhēng)通過(guò)做好6S改變企業(yè)面貌,最重要的不是6S的方法、步驟,而是消除分歧、達(dá)成共識(shí),認(rèn)識(shí)到6S管理的真正意義。
要做6S,必須認(rèn)識(shí)到它的好處,內(nèi)心真正接受,而不是存在排斥心理在做。6S并不鄭家成本,做好6S將提高效率,降低成本,為此特制訂本計(jì)劃。
6S推行實(shí)施計(jì)劃和步驟:
(一)公司成立6S管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室,
1、以公司生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)為辦公室主任開(kāi)展工作。
2、生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)為副主任。
3、生產(chǎn)專責(zé)為組長(zhǎng)。
4、風(fēng)廠負(fù)責(zé)人為成員。
5、6S管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室成員職責(zé)參照“6S管理組織機(jī)構(gòu)職責(zé)”。
(二)制訂切實(shí)可行的方針、目標(biāo)、口號(hào)。
1、6S方針:規(guī)范、保持、自律、提高。
2、6S目標(biāo):營(yíng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、有序、高效的工作環(huán)境。
3、6S口號(hào):全員參與、精益求精、持續(xù)改進(jìn)。
(三)利用各種方式進(jìn)行宣傳、動(dòng)員
1、對(duì)全員進(jìn)行宣傳、動(dòng)員工作。
2、宣傳教育內(nèi)容為:6S管理的內(nèi)容目的、實(shí)施方法等。
(四)制訂檢查標(biāo)準(zhǔn)
1、制訂6S檢查標(biāo)準(zhǔn)。
2、制訂6S檢查表,對(duì)表、對(duì)標(biāo)檢查。
(五)實(shí)施
1、制訂6S管理制度,作為6S管理的保證措施。
2、對(duì)表檢查,對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行評(píng)分、評(píng)比。
3、制訂相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法。
(六)整改
1、對(duì)檢查出的問(wèn)題拿出整改意見(jiàn)。
2、對(duì)問(wèn)題的整改落實(shí)責(zé)任到人。
3、責(zé)任人必須在規(guī)定的時(shí)間整改完畢。
4、對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行檢查,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
(七)納入定期管理活動(dòng)中
1、將6S管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
2、實(shí)施各種6S管理強(qiáng)化月活動(dòng)。
3、通過(guò)一階段的試行,查找管理不足進(jìn)行修改,提高6S管理水平。
(八)責(zé)任及資金落實(shí)
1、由6S管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室制訂相關(guān)制度,并組織落實(shí)。
2、由6S管理領(lǐng)導(dǎo)辦公室制訂標(biāo)準(zhǔn)并按標(biāo)準(zhǔn)檢查。
3、資金落實(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組提出計(jì)劃報(bào)計(jì)劃落實(shí)。
6s管理方案(篇11)
***焦化****
關(guān)于實(shí)施6s管理活動(dòng)
實(shí)施意見(jiàn)
為進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部的規(guī)范化管理,增強(qiáng)基層崗點(diǎn)崗位的自主管理意識(shí),完善公司的各項(xiàng)管理機(jī)制,發(fā)揮管理的最大效能,促進(jìn)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)工作的健康穩(wěn)步發(fā)展,經(jīng)研究制定2010年度6s管理活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn):
1、 適用范圍:黨政辦、生產(chǎn)技術(shù)科、安全督察科、經(jīng)營(yíng)科、煤焦車間、備煤車間、機(jī)電車間、化產(chǎn)車間、甲醇車間、后勤車間、化驗(yàn)室、護(hù)衛(wèi)隊(duì)
2、 目的意義
開(kāi)展6s管理活動(dòng),是公司提升管理水平,外塑形象內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的一項(xiàng)具體措施,也是公司規(guī)范內(nèi)部管理,促進(jìn)整體工作的有效途徑。通過(guò)開(kāi)展6s管理活動(dòng),旨在統(tǒng)一規(guī)范各崗位的共性標(biāo)準(zhǔn)要求,調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,廣泛參與,積極創(chuàng)建,促進(jìn)各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
3、6s管理之內(nèi)容
整理(seiri)--將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要和沒(méi)有必要的,除了有必要的留下來(lái),其他的都消除掉。目的:騰出空間,靈活使用空間,防止誤用,創(chuàng)造一個(gè)新鮮的工作場(chǎng)所。
整頓(seiton)--把留下來(lái)的必要用的物品依規(guī)定位置擺放,并放置整齊加以標(biāo)示。目的:使工作場(chǎng)所一目了然,杜絕找東西的時(shí)間,營(yíng)造整潔的工作環(huán)境,杜絕積壓過(guò)多的物品。
清掃(seiso)--將工作場(chǎng)所內(nèi)看得見(jiàn)與看不見(jiàn)的地方清掃干凈,保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗的環(huán)境。目的:穩(wěn)定質(zhì)量,減少工傷。
清潔(seiketsu)--維持上面3s成果。
素養(yǎng)(****suke)--每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣,并遵守規(guī)則做事,培養(yǎng)積極主動(dòng)的精神(也稱習(xí)慣性)。目的:培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣,遵守工作人員的規(guī)章制度,創(chuàng)造團(tuán)員精神。
安全:重視全員的安全教育,時(shí)刻樹(shù)立安全第一的理念,提前做好防范工作。
4、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),確?;顒?dòng)順利進(jìn)行,公司成立了6s管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):***
副組長(zhǎng):*** *** ***
成員:*** *** ***x
活動(dòng)組在安全監(jiān)督科設(shè)有辦公室,由**擔(dān)任辦公室主任。
辦公室成員:由黨政辦公室、企業(yè)管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、安全督察科、經(jīng)營(yíng)科、人力辦等有關(guān)科室、車間的人員組成,具體負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的日常工作,各車間要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)。
6、檢查制度
為保證6s管理活動(dòng)取得扎扎實(shí)實(shí)的效果,由安全督察科牽頭,每月組織兩次檢查,初次檢查為隨機(jī)抽查,檢查結(jié)果在調(diào)度會(huì)上通報(bào)下發(fā),每月的最后一個(gè)星期四9:00,對(duì)初次檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查并做出星級(jí)評(píng)定。檢查人員由生產(chǎn)技術(shù)科、經(jīng)營(yíng)科、人力辦各派一名管理人員,安全督察科兩名管理人員,各車間一名管理人員參加。
遲到或早退,無(wú)故不參加檢查,罰款50元,扣2分。
7、考核制度
相關(guān)考核按照《6s管理活動(dòng)考核細(xì)則》罰款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;月底評(píng)定時(shí)對(duì)初次檢查的問(wèn)題未進(jìn)行落實(shí)的罰款數(shù)額加倍,連續(xù)出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行罰款數(shù)額連續(xù)加倍制度,每次評(píng)定時(shí)對(duì)車間的活動(dòng)情況根據(jù)扣罰數(shù)額進(jìn)行綜合排名,連續(xù)兩次被評(píng)為最后一名,對(duì)相關(guān)單位正職罰款200元,副職罰款100元。
8、其他要求
高度重視,精心組織。各科室、車間要提高認(rèn)識(shí),明確本次活動(dòng)的重要意義,特別是各級(jí)管理人員,要正確對(duì)待、高度重視、精心組織,在推進(jìn)6s管理的同時(shí),促進(jìn)各項(xiàng)管理工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
9、考核細(xì)則附后:
解釋權(quán):安全督察科
***x年x月x日
6s管理方案(篇12)
6S管理是現(xiàn)代管理方法中的一種重要概念,它以創(chuàng)造整潔、有序、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、清楚和安全的工作環(huán)境為目標(biāo),以提高效率、優(yōu)化流程和提升員工士氣為手段。下面將詳細(xì)介紹6S管理的實(shí)施方案。
一、Seiri(整理)
Seiri是指清除無(wú)用或過(guò)程中不必要的物品。在實(shí)施Seiri時(shí),首先需要制定一個(gè)清理指南,并確定清理的時(shí)間。然后,對(duì)工作區(qū)進(jìn)行全面的清理,將不再需要的物品分類,如廢品、舊設(shè)備等。最后將這些物品進(jìn)行處理,如出售、報(bào)廢或捐贈(zèng)。
二、Seiton(整頓)
Seiton是指將工作環(huán)境組織得井井有條。在實(shí)施Seiton時(shí),應(yīng)根據(jù)工作需要對(duì)物品進(jìn)行合理分組,確保每個(gè)物品都有指定的存放位置,并使用標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)和標(biāo)簽來(lái)標(biāo)記不同的物品。還要確保物品擺放整齊、整齊,并遵循標(biāo)準(zhǔn)的放置方法。
三、Seiso(清掃)
Seiso是指定期清潔工作區(qū),保持工作環(huán)境的整潔。在實(shí)施Seiso時(shí),需要制定和執(zhí)行一個(gè)清潔計(jì)劃,并確保每個(gè)員工都有清潔的責(zé)任。清潔工作包括清掃地面、擦拭設(shè)備、清理垃圾、消毒等。通過(guò)適當(dāng)?shù)那鍧嵄pB(yǎng),可以減少事故的發(fā)生,并提高工作效率。
四、Seiketsu(清潔規(guī)范)
Seiketsu是指建立并保持標(biāo)準(zhǔn)化的清潔和整理。在實(shí)施Seiketsu時(shí),應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)化的清潔作業(yè)程序,并確保每個(gè)員工都按照這些程序進(jìn)行工作。還應(yīng)定期進(jìn)行檢查和評(píng)估,確保制定的標(biāo)準(zhǔn)得到有效實(shí)施。
五、Shitsuke(紀(jì)律)
Shitsuke是指營(yíng)造持續(xù)執(zhí)行6S原則的紀(jì)律和習(xí)慣。在實(shí)施Shitsuke時(shí),應(yīng)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和意識(shí),培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和工作態(tài)度。員工應(yīng)始終遵守6S原則,并相互監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。
六、安全
安全是6S管理的重要組成部分。在實(shí)施6S管理時(shí),應(yīng)注意員工的個(gè)人安全和工作環(huán)境的安全。為此,應(yīng)制定安全操作規(guī)程,并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí),確保員工明白和遵守安全規(guī)則。還應(yīng)定期檢查工作環(huán)境,消除安全隱患。
6S管理實(shí)施方案可以幫助提高工作效率、改善工作環(huán)境和培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行6S原則,可以實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)所的整潔、有序、清潔和安全,從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和員工的滿意度。因此,企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)6S管理實(shí)施,并將其作為一種長(zhǎng)期的管理手段。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位。
6s管理方案(篇13)
一:成立6S推進(jìn)組織
1、成立6S推進(jìn)組織——6S推進(jìn)委員會(huì),主導(dǎo)全公司6S活動(dòng)的開(kāi)展,公司肖總、周總為6S主任委員,委員執(zhí)行秘書兼小組干事為曾楚輝,委員黃金城、黃偉雄、林福金、曾鎮(zhèn)江、偉君 副委員為鶴鲆、義安、昌武、創(chuàng)宏、芷君、詩(shī)瑩。
2、各組長(zhǎng)是各部門6S推進(jìn)的第一責(zé)任人。
二:擬定推進(jìn)方針及目標(biāo)
1、推行6S活動(dòng),要依據(jù)公司的方針和目標(biāo),制定具體可行的6S方針,作為6S活動(dòng)的準(zhǔn)則。方針一旦制定,要廣為宣傳。如:
● 全員參與6S活動(dòng),持續(xù)不斷改善,消除臟亂差。
2、6S活動(dòng)推進(jìn)時(shí),應(yīng)每年或每月設(shè)定一個(gè)目標(biāo),作為活動(dòng)努力的方向和便于活動(dòng)過(guò)程中成果的檢討。如:
● 現(xiàn)場(chǎng)管理100%實(shí)現(xiàn)三定:定品目、定位置、定數(shù)量 6S活動(dòng)目標(biāo): 對(duì)內(nèi):積極投入齊參加,自然遠(yuǎn)離臟亂差 對(duì)外:成為一個(gè)讓客戶感動(dòng)的公司
三:擬定推行計(jì)劃及實(shí)施辦法
1、6S活動(dòng)推行計(jì)劃表:略
2、6S的實(shí)施辦法
①、制定6S活動(dòng)實(shí)施辦法;
②、制定“要”與“不要”的物品區(qū)分標(biāo)準(zhǔn);
③、制定6S活動(dòng)評(píng)比辦法;
④、制定6S活動(dòng)獎(jiǎng)懲辦法;
⑤、其它相關(guān)規(guī)定等。
6S活動(dòng)實(shí)施辦法制定方法有兩種:一種是由6S推進(jìn)小組深入車間(部門)調(diào)查,擬定草案,然后再召集車間(部門)人員討論認(rèn)可,經(jīng)6S推進(jìn)小組修訂、審核后發(fā)布實(shí)施;其二是先對(duì)車間(部門)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行6S知識(shí)培訓(xùn),由他們結(jié)合部門現(xiàn)實(shí)狀況,擬定本部門6S執(zhí)行規(guī)范,再收集起來(lái),經(jīng)6S推進(jìn)小組采取文件會(huì)審的辦法達(dá)成共識(shí),經(jīng)修訂、審核后發(fā)布執(zhí)行。
四:教育
1、(培訓(xùn)、放投影等)公司對(duì)管理人員、每個(gè)部門對(duì)全員進(jìn)行教育:
①、6S的內(nèi)容及目的;
②、6S的實(shí)施辦法;
③、6S的評(píng)比辦法;
2、新員工的6S培訓(xùn)。
五:宣傳造勢(shì)
1、召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)推行6S活動(dòng)的決心;
2、領(lǐng)導(dǎo)以身作則,定期或不定期地巡視現(xiàn)場(chǎng),讓員工感受被重視;
3、利用公司內(nèi)部公告欄、投影宣傳介紹6S;
4、外購(gòu)KT板及標(biāo)語(yǔ)在現(xiàn)場(chǎng)(宣傳欄、公告欄)張貼;
5、每月規(guī)定三個(gè)“6S”日,定期進(jìn)行6S的加強(qiáng)及再教育;
6、舉辦各種活動(dòng)及比賽(如征文、漫畫活動(dòng)等)。
六:局部推進(jìn)6S
1、選定樣板區(qū)。對(duì)公司整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診斷,選定一個(gè)樣板區(qū)。
2、實(shí)施改善。集中精銳力量,對(duì)樣板區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善,對(duì)改善前后的狀況攝影。
3、效果確認(rèn),經(jīng)驗(yàn)交流??偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn),克服缺點(diǎn),讓其他部門進(jìn)行參觀并推廣。
七:全面推進(jìn)6S
1、紅牌作戰(zhàn);
2、目視管理及目視板作戰(zhàn);
3、識(shí)別管理;
4、開(kāi)展大掃除,將工廠的每個(gè)角落都徹底清掃;
5、改善;
6、標(biāo)準(zhǔn)化。
八:6S巡回診斷與評(píng)估
1、6S評(píng)審組定期或不定期的巡視現(xiàn)場(chǎng),了解各部門是否有計(jì)劃、有組織的開(kāi)展活動(dòng);?
2、6S問(wèn)題點(diǎn)的質(zhì)疑、解答;
3、了解各部門現(xiàn)場(chǎng)6S的實(shí)施狀況,并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)開(kāi)具《現(xiàn)場(chǎng)“6S”整改措施表》,責(zé)令限期整改;
4、對(duì)活動(dòng)優(yōu)秀部門和員工加以表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)最差部門給予曝光并懲罰。
九:公司各級(jí)員工在6S活動(dòng)中的責(zé)任
(一)、公司領(lǐng)導(dǎo)6S責(zé)任
1、確認(rèn)6S活動(dòng)是公司管理的基礎(chǔ);
2、參加6S活動(dòng)有關(guān)教育訓(xùn)練與觀摩;
3、以身作則,展示公司推進(jìn)6S之決心;
4、擔(dān)任公司6S推進(jìn)組織之領(lǐng)導(dǎo)者;
5、擔(dān)任6S活動(dòng)各項(xiàng)會(huì)議會(huì)長(zhǎng)及評(píng)分委員;
6、仲裁有關(guān)6S活動(dòng)爭(zhēng)議(檢討)問(wèn)題點(diǎn);
7、掌握6S活動(dòng)之各項(xiàng)進(jìn)度與實(shí)施成效;
8、定期實(shí)施6S活動(dòng)之上級(jí)診斷或評(píng)價(jià)工作;
9、親自主持各項(xiàng)獎(jiǎng)懲活動(dòng),并予全員精神講話。
(二)、部門主管及班組長(zhǎng)6S責(zé)任
1、結(jié)合公司的行動(dòng)目標(biāo),學(xué)習(xí)6S知識(shí)、技巧;
2、負(fù)責(zé)本部門/班組6S活動(dòng)宣傳、教育;
3、劃分部門/班組內(nèi)部6S責(zé)任區(qū)域;
4、依公司6S活動(dòng)計(jì)劃表,制定本部門/班組活動(dòng)計(jì)劃;
5、擔(dān)當(dāng)6S活動(dòng)委員及評(píng)審委員;
6、分析和改善6S活動(dòng)中問(wèn)題點(diǎn);
7、督導(dǎo)部屬的清掃點(diǎn)檢及安全巡查;
8、檢查員工服裝儀容、行為規(guī)范。
(三)、員工6S責(zé)任
1、自己的工作環(huán)境須不斷地整理、整頓,物品、材料及資料不可亂放;
2、不用的東西要立即處理,不可使其占用作業(yè)空間;
3、通道必須經(jīng)常維持清潔和暢通;
4、物品、工具及文件等放置于規(guī)定場(chǎng)所;
5、滅火器、配電箱、開(kāi)關(guān)箱、電動(dòng)機(jī)、冷水機(jī)等周圍要時(shí)刻保持清潔;
6、物品、設(shè)備要仔細(xì)地放,正確地放,安全地放,較大較重的堆在下層;
7、保管的工具、設(shè)備及所負(fù)責(zé)的責(zé)任區(qū)域要整理;
8、要養(yǎng)成隨時(shí)隨地拾起地面上的紙屑、布屑、材料屑、零件的習(xí)慣,并集中存放于規(guī)定場(chǎng)所;
9、不斷清掃,保持清潔;
10、注意上級(jí)的指示,并積極配合。
6s管理方案(篇14)
一、目的:
實(shí)施全員目標(biāo)管理,保證公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和工作成績(jī),加強(qiáng)員工工作過(guò)程的控制,鞭策和激勵(lì)員工。提供員工的獎(jiǎng)勵(lì)、崗位待遇及績(jī)效系數(shù)的調(diào)整、教育培訓(xùn)等方面的依據(jù)。結(jié)合績(jī)效+6s考核細(xì)則執(zhí)行
二、適用范圍:
公司在職的全體員工。
三、考核依據(jù):
以員工在被考核期間的工作表現(xiàn)(工作過(guò)程)與工作成果(工作結(jié)果)為依據(jù)。
四、考核原則:
1、績(jī)效考核是為了實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避免,有所改進(jìn)和提高
2、考核者必須遵循以下原則:
(1)明確公開(kāi)原則??己苏咭虮豢己苏呙鞔_說(shuō)明有關(guān)考核的標(biāo)準(zhǔn)、考核程序和評(píng)價(jià)方法等事宜。
(2)客觀原則。對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)依據(jù),盡量避免摻入主觀因素和個(gè)人感情色彩。
(3)反饋原則。考核結(jié)果要定期反饋給補(bǔ)考核者本人,肯定成績(jī),指出不足,并提出今后努力改進(jìn)的方向。被考核者認(rèn)為有失公正的地方,有權(quán)進(jìn)行必要的解釋和申述。
(4)差別原則??己瞬桓闫骄髁x。對(duì)被考核者評(píng)定等級(jí)應(yīng)有明顯的差別。這種差別,最終要通過(guò)崗位待遇、崗位績(jī)效系數(shù)的調(diào)整,以及獎(jiǎng)金的分配得到體現(xiàn)。
五、執(zhí)行機(jī)構(gòu)
公司總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)績(jī)效考核的組織實(shí)施以及綜合協(xié)調(diào)工作。各類考核表由總經(jīng)辦統(tǒng)一印發(fā)。考核完畢,最終考核評(píng)定成績(jī)由總經(jīng)辦匯總。公司各類人員的最終考核結(jié)果將記入員工檔案。
六、申訴渠道
公司員工如對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議,可直接向總經(jīng)理投訴箱投訴。
員工工作考核表(100分)。(省略)
6s考核細(xì)則
工作績(jī)效的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核細(xì)則,由各二級(jí)主管根據(jù)各崗位工種設(shè)置情況、工作性質(zhì)、工作范圍,按照各崗位職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求來(lái)具體制定。要求針對(duì)性、可操作性要強(qiáng)。
員工6s考核表(40分)。(省略)
管理人員6s考核表(100分))。(省略)
2、工資分配計(jì)算方式。
3、建立激勵(lì)機(jī)制。
根據(jù)員工和管理人員得分情況,月末相加匯總出月度考核總分和月均分,并進(jìn)行排名,按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例,評(píng)選出月度“三工”。對(duì)優(yōu)秀員工在給予通報(bào)表?yè)P(yáng),上光榮榜的同時(shí),每人嘉獎(jiǎng)100元;對(duì)末位員工進(jìn)行通報(bào)批評(píng),并給予50元的處罰,同時(shí)作為末位淘汰、內(nèi)部待崗的后備人選;對(duì)連續(xù)三個(gè)月被評(píng)為末位員工的,內(nèi)部待崗三個(gè)月,只發(fā)最低生活費(fèi)。
(四)推行文明用語(yǔ)和規(guī)范公司文化用語(yǔ)。
要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語(yǔ)與人交流,進(jìn)行對(duì)話。此項(xiàng)規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴(yán)格考核,使廣大員工首先從語(yǔ)言上走向文明。同時(shí),要以公司文化規(guī)范用語(yǔ)來(lái)指導(dǎo)各項(xiàng)工作,成為全公司員工的行動(dòng)指南和工作標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)到具體日常工作中去。
1、文明用語(yǔ)(8類):
(1)問(wèn)候語(yǔ)
a、您好!b、早上好!c、很忙吧!d、辛苦啦!
(2)接洽語(yǔ)
a、歡迎光臨b、請(qǐng)c、請(qǐng)坐d、請(qǐng)進(jìn)
(3)辭別語(yǔ)
a、再見(jiàn)b、歡迎再來(lái)!
(4)致答語(yǔ)
a、謝謝!b、沒(méi)關(guān)系c、請(qǐng)別介意d、很樂(lè)意為您服務(wù)
(5)致歉語(yǔ)
a、對(duì)不起b、請(qǐng)?jiān)?/p>
(6)祈使語(yǔ)
a、請(qǐng)問(wèn)b、請(qǐng)指教c、勞駕d、請(qǐng)讓讓e、請(qǐng)幫個(gè)忙!
(7)贊美語(yǔ)
a、好!b、很好!c、太美了!d、對(duì)!e、是的f、干的不錯(cuò)
(8)祝福語(yǔ)
a、祝你萬(wàn)事如意!b、祝您成功!c、晚安!
2、公司文化規(guī)范用語(yǔ):
(1)公司精神:精誠(chéng)、奉獻(xiàn)、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務(wù)宗旨:服務(wù)只有起點(diǎn),滿意沒(méi)有終點(diǎn)
(4)管理方針:嚴(yán)、實(shí)、細(xì)、高
嚴(yán):嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)獎(jiǎng)罰
實(shí):講實(shí)效、辦實(shí)事
細(xì):細(xì)分析、細(xì)謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風(fēng):規(guī)范、自省、協(xié)作、高效
(6)公司目標(biāo):創(chuàng)建一流員工隊(duì)伍,提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù),壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展
(7)管理理念:凡事有章可循,凡事有人管理,凡事有人監(jiān)督,凡事有獎(jiǎng)有罰
(8)公司形象:員工優(yōu)秀,服務(wù)優(yōu)質(zhì),環(huán)境優(yōu)美
(9)經(jīng)營(yíng)方略:經(jīng)營(yíng)管理程序化,物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化,服務(wù)管理市場(chǎng)化
(10)公司價(jià)值觀體系:
工作觀——超前想好,想好就做,做就做好
創(chuàng)業(yè)觀——事在人為,業(yè)在人創(chuàng)
學(xué)習(xí)觀——學(xué)習(xí)能力決定公司成長(zhǎng)能力
生存觀——不進(jìn)則退,慢進(jìn)也是退
經(jīng)營(yíng)觀——從小而大做起,從大而強(qiáng)努力
人才觀——競(jìng)爭(zhēng)上崗唯才是舉,擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰
安全觀——生命只有一次,讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個(gè)四”:
倡導(dǎo)四個(gè)第一:把經(jīng)濟(jì)效益當(dāng)作第一任務(wù),把員工利益當(dāng)作第一目標(biāo),把員工情緒當(dāng)作第一信號(hào),把員工滿意當(dāng)作第一追求
強(qiáng)化四個(gè)創(chuàng)新:理念創(chuàng)新,管理創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,科學(xué)創(chuàng)新
發(fā)展四大基礎(chǔ):好的理念,好的作風(fēng),好的機(jī)制,好的行為
提高四項(xiàng)修養(yǎng):黨性修養(yǎng),理論修養(yǎng),道德修養(yǎng),業(yè)務(wù)修養(yǎng)
發(fā)揚(yáng)四種精神:創(chuàng)新精神,團(tuán)隊(duì)精神,奉獻(xiàn)精神,公仆精神
管理的14條原則
一、勞動(dòng)分工原則。同時(shí)適用與技術(shù)與管理的工作分工要適度,并且越細(xì)越好。
二、權(quán)利與責(zé)任原則。權(quán)利是下達(dá)命令,強(qiáng)迫服從的力量,權(quán)責(zé)應(yīng)對(duì)等一致。
三、紀(jì)律原則。是組織各方達(dá)成的協(xié)議規(guī)定,當(dāng)遭到破壞時(shí),要合理地懲罰。
四、統(tǒng)一指揮原則。組織內(nèi)的每一個(gè)人只能接受一個(gè)人的命令。
五、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。各種活動(dòng)只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)應(yīng)用資源。
六、個(gè)人利益服從集體利益原則。為協(xié)調(diào)兩方面的利益,管理者應(yīng)以身作則。
七、人員報(bào)酬原則。報(bào)酬制度可以多種多樣,應(yīng)結(jié)合實(shí)際使用。
八、集權(quán)與分權(quán)原則。要根據(jù)組織的實(shí)際情況適時(shí)改變分權(quán)與集權(quán)的程度。
九、等級(jí)鏈原則。權(quán)利線是確保統(tǒng)一指揮,上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個(gè)要素都應(yīng)該各有各位,各在其位。
十一、公平原則。對(duì)下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關(guān)系的道德準(zhǔn)則。
十二、人員的穩(wěn)定原則。把保持組織中人員的穩(wěn)定作為管理者的重要職責(zé)。
十三、首創(chuàng)精神原則。所有部門都應(yīng)允許員工創(chuàng)新,這是組織力量的源泉。
十四、團(tuán)結(jié)精神原則。應(yīng)該努力維護(hù)和鞏固組織成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作和融洽的關(guān)系
營(yíng)銷管理方案
平時(shí)在生活中,我們大多是憑感覺(jué)去行動(dòng),很少會(huì)將方案寫下來(lái),也就是說(shuō)我們對(duì)于工作和活動(dòng)的順利開(kāi)展并沒(méi)有合理的計(jì)劃和安排。而通過(guò)撰寫一個(gè)清晰明了的方案,能夠幫助我們了解產(chǎn)品的邏輯性以及商業(yè)趨勢(shì),那么該如何寫出一份完整的工作方案呢?編輯將與你一起探索“營(yíng)銷管理方案”這個(gè)主題,希望能夠?yàn)槟阍诠ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中提供一些有用的參考資料。
營(yíng)銷管理方案 篇1
3、樹(shù)立規(guī)模、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、服務(wù)的良好形象操作思路:
1、市場(chǎng)分析:目標(biāo)客戶集中的行業(yè)與區(qū)域 市場(chǎng)總體容量 競(jìng)品活動(dòng)情況 客戶采購(gòu)方式 敵我優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)
2、自身分析:品牌產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)?主打品牌產(chǎn)品以及其所應(yīng)對(duì)的行業(yè) 規(guī)模、品牌、專業(yè)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)提煉 我們的機(jī)會(huì)在哪里? 年度盈利目標(biāo)?通過(guò)市場(chǎng)分析,找出市場(chǎng)機(jī)會(huì),提煉自身優(yōu)勢(shì),確定銷售目標(biāo)。年度目標(biāo),季度目標(biāo),月度目標(biāo)主打品牌產(chǎn)品的比例,利潤(rùn)目標(biāo),市場(chǎng)占有率的提升目標(biāo)等。
1、確定目標(biāo)市場(chǎng):以行業(yè)銷售為主(利潤(rùn)和穩(wěn)定市場(chǎng));渠道銷售為輔(提高知名度,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率)行業(yè)主要指:工礦,交通,建筑,消防,制造,工廠等有一定采購(gòu)規(guī)模的目標(biāo)客戶。渠道銷售指:區(qū)縣級(jí)的加盟或者代理商。
2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路: A行業(yè)銷售:首先確定我公司的優(yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品(指市場(chǎng)控制好,價(jià)位好,質(zhì)量好,廠家支持力大,利潤(rùn)操作空間大的品牌產(chǎn)品),確定優(yōu)勢(shì)品牌產(chǎn)品所針對(duì)的行業(yè),找出行業(yè)中的有影響力的客戶,整合各種資源進(jìn)行銷售攻關(guān)。以此作為我公司的樣板和市場(chǎng)的宣傳者協(xié)助我們撕開(kāi)市場(chǎng)的裂口。然后以點(diǎn)帶面系統(tǒng)性的開(kāi)發(fā)行業(yè)客戶。B渠道銷售主要針對(duì)區(qū)縣市場(chǎng)有一定行業(yè)和社會(huì)關(guān)系,有發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)銷商進(jìn)行盈利模式的引導(dǎo)。開(kāi)始可以針對(duì)不同經(jīng)銷商的不同行業(yè)關(guān)系進(jìn)分類,可以在一個(gè)地區(qū)發(fā)展多個(gè)經(jīng)銷商。待市場(chǎng)發(fā)展良好,知名度提高后可以采取加盟或者設(shè)立辦事處等形式進(jìn)行市場(chǎng)的整合。C根據(jù)情況加以行業(yè)和會(huì)議等營(yíng)銷手段。
3、在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的同時(shí)加大對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研力度,以便及時(shí)的對(duì)銷售目標(biāo)和計(jì)劃的調(diào)整。
1、團(tuán)隊(duì)組成:A銷售內(nèi)勤:B業(yè)務(wù)員(大客戶型+渠道型)C技術(shù)商務(wù)支持
4、編寫培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容四、銷售經(jīng)理前期工作1、熟悉公司的組織架構(gòu),品牌產(chǎn)品,業(yè)務(wù)流程2、了解公司目前的市場(chǎng)、銷售情況3、了解公司現(xiàn)有銷售團(tuán)隊(duì)情況
營(yíng)銷管理方案 篇2
1、以長(zhǎng)城命名的葡萄酒自引入市場(chǎng)以來(lái),以其優(yōu)良的品質(zhì)和極高的性價(jià)比,倍受廣大消費(fèi)者的歡迎與喜愛(ài)。
2、長(zhǎng)城葡萄酒以老牌的沙城(1983年8月)最先領(lǐng)導(dǎo)著國(guó)內(nèi)的葡萄酒業(yè),沙城幾乎成為長(zhǎng)城干白的代名詞。
3、不久,成立于1988年的華夏公司生產(chǎn)出第1瓶長(zhǎng)城干紅葡萄酒,并在各種國(guó)際評(píng)酒會(huì)上屢屢獲獎(jiǎng),進(jìn)而一枝獨(dú)秀。
4、而由中糧集團(tuán)控股的另一家長(zhǎng)城釀酒商——煙臺(tái),由于其先進(jìn)的營(yíng)銷思路,價(jià)廉、且美感的外觀,加之長(zhǎng)城自身模糊不清的概念,以及__所創(chuàng)出的品質(zhì)與口感對(duì)消費(fèi)者吸引(大多數(shù)消費(fèi)者分不清長(zhǎng)城葡萄酒有什么區(qū)別,根本不知道長(zhǎng)城葡萄酒分為3個(gè)產(chǎn)地)竟然后來(lái)居上!
5、這三家葡萄酒旗鼓相當(dāng),爭(zhēng)相搶占葡萄酒市場(chǎng),到了2003年,已經(jīng)分割了絕對(duì)比例的市場(chǎng),這樣的成果,令人刮目相看。
6、然而如何細(xì)分長(zhǎng)城葡萄酒的市場(chǎng)?如何定位__在長(zhǎng)城三大品牌中的地位,成為當(dāng)務(wù)之急。唯一可以確定的是,上述葡萄酒中的銷售量以華夏最多。令人啼笑皆非的是即使華夏1994年份酒最忠實(shí)的消費(fèi)者也絕然不知__的產(chǎn)地是昌黎。(煙臺(tái)長(zhǎng)城的94年份酒的出現(xiàn),使原本就概念模糊的消費(fèi)者愈發(fā)不知所措)這對(duì)整合以后,以產(chǎn)地區(qū)分長(zhǎng)城的華夏來(lái)說(shuō)是致命的一擊!
葡萄酒引入市場(chǎng)以來(lái),消費(fèi)趨勢(shì)由白葡萄酒轉(zhuǎn)向紅葡萄酒,并很快的普及到大眾。如何科學(xué)地引導(dǎo)消費(fèi)(紅酒配肉,白酒配魚)是當(dāng)前重要的課題。另外,如何開(kāi)拓并占領(lǐng)夏季市場(chǎng)的份額是本次活動(dòng)計(jì)劃的核心。
1、云南紅:系香港通恒國(guó)際有限公司,同云南農(nóng)墾國(guó)營(yíng)東風(fēng)農(nóng)場(chǎng)于1997年6月共同投資的一家國(guó)際營(yíng)業(yè)化葡萄釀造產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。是云南省外資實(shí)投資金最大的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目。
1999年5月,被指定為國(guó)宴用酒。
2000年8月,榮獲第三屆“中國(guó)酒行業(yè)裝璜大賽”金爵獎(jiǎng)。
2000年11月,成為釣魚臺(tái)國(guó)賓館國(guó)宴用酒。
2、新天干紅:成立于1998年10月,擁有新疆最大的葡萄園(10萬(wàn)畝)。
1999年底取得ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證和綠色食品認(rèn)證。
3、沙城長(zhǎng)城:中國(guó)最早的全汁葡萄酒干釀型的企業(yè),早在1983年8月就獨(dú)立研制出我國(guó)第一瓶干白葡萄酒和第一瓶香檳法起泡葡萄酒,兩次填補(bǔ)了國(guó)家空白。
1996年10月,率先通過(guò)ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。
4、煙臺(tái)長(zhǎng)城:是中糧集團(tuán)于煙臺(tái)華隆集團(tuán)在山東成立的煙臺(tái)中糧釀酒有限公司,同樣獲得了ISO9002國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,英國(guó)UKAS質(zhì)量管理認(rèn)證以及ISO14000環(huán)保認(rèn)證和綠色食品認(rèn)證。
1、活動(dòng)目的:
通過(guò)5-6種由__葡萄酒調(diào)配的特飲,帶動(dòng)夏季銷售,引領(lǐng)潮流時(shí)尚。
2、時(shí)尚,
3、習(xí)慣性,
4、宴客,
5、換口味,
6、氣氛,
7、便宜,
中國(guó)加入WTO后,關(guān)稅逐年遞減,進(jìn)口葡萄酒必然對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)造成沖擊,隨著國(guó)際化大公司的加入并參與中國(guó)——這個(gè)全世界葡萄酒市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的區(qū)域——的角逐。葡萄酒的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必進(jìn)入白熱化階段。
__作為長(zhǎng)城葡萄酒系列品牌中最重要的一支,必將在激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中,占據(jù)“中國(guó)乃至亞洲最強(qiáng)的葡萄酒品牌”的地位。
(一)、企業(yè)背景: 華夏公司成立于1988年,是中國(guó)首家專業(yè)生產(chǎn)干紅葡萄酒生產(chǎn)干紅葡萄酒的出口型企業(yè),隸屬于世界500強(qiáng)之列的中國(guó)糧油食品進(jìn)出口公司,即中糧集團(tuán)。
2001年第四屆北京希爾頓國(guó)際葡萄酒與食品展示會(huì)榮獲干紅第一,干白第二。
2002年獲AA級(jí)綠色食品證書是我國(guó)第一個(gè)獲得AA級(jí)綠色食品-葡萄酒證書的品牌。.
2002年華夏的產(chǎn)地昌黎獲得國(guó)家第一批原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品,赤霞珠、霞多麗、黑皮諾等為華夏首家引進(jìn)92年、94年、96年份赤霞珠為代表的紅酒。96年、98年份霞多麗為代表的白酒。
(二)、商品特點(diǎn):是以醇和、細(xì)膩、且具淡淡面包香及果芬芳味著稱的葡萄酒。
1、以葡萄酒而言:我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是云南紅及新天干紅。尤其是云南紅其經(jīng)銷網(wǎng)的分布與極具競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì),頗占先機(jī)。新天干紅雖然相對(duì)較弱,但其經(jīng)銷已有數(shù)年之久,加之今年推廣力度頗大,亦不能忽視。
2、以同是長(zhǎng)城三大葡萄酒而言:我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象是煙臺(tái)長(zhǎng)城及沙城長(zhǎng)城,這兩家已奠定相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)。對(duì)葡萄酒業(yè)界而言兩者難分伯仲,也是我們最主要的對(duì)手。
3、就消費(fèi)者的口味習(xí)性而言:他們似乎更偏愛(ài)口味較甜的葡萄酒。(這也是云南紅銷勢(shì)良好的原因之一)。
4、以包裝外型:__的設(shè)計(jì)過(guò)于傳統(tǒng),較其他品牌特別是煙臺(tái)長(zhǎng)城的包裝滯后。
5、對(duì)季節(jié)而言:天氣漸暖,因此目前我們推出活動(dòng),勢(shì)必付出更大的代價(jià)。
1、以消費(fèi)者時(shí)尚的心理而言:__是長(zhǎng)城三大葡萄酒之一,所以當(dāng)可成為一大優(yōu)點(diǎn)。
2、與煙臺(tái)長(zhǎng)城相比:__擁有包括著名的九二年份酒和九四年份酒,無(wú)論在消費(fèi)心理還是在消售終端,都有更高的認(rèn)知度。
5、活動(dòng)安排:還沒(méi)有任何一家競(jìng)品調(diào)制過(guò)這么多并且口感極佳的葡萄酒特飲,也沒(méi)有任何一家競(jìng)品發(fā)現(xiàn)夏季市場(chǎng)其實(shí)是一塊巨大的蛋糕。
(一)、品牌拓展:長(zhǎng)城葡萄酒對(duì)消費(fèi)者而言,經(jīng)常在各種媒體中所見(jiàn),在消費(fèi)者心中已經(jīng)有很高的知名度,所以我們前期的目標(biāo)須著重于長(zhǎng)城葡萄酒固有的消費(fèi)者,后期細(xì)分長(zhǎng)城產(chǎn)地(沙城、昌黎、煙臺(tái))才可以得到事半功倍的效果。
(二)、促銷拓展:顛覆舊有的習(xí)慣和方式,取而代之一種新的生活方式和情趣,以期達(dá)到__葡萄酒長(zhǎng)盛不衰,即使在赤熱炎炎的夏季也同樣銳力不減!同時(shí)充滿個(gè)性張揚(yáng),且時(shí)尚的服裝不僅能夠吸引消費(fèi)者的注意和相互模仿,還可以產(chǎn)生非常強(qiáng)的宣傳和推廣效果。
(三)、銷售拓展:開(kāi)辟新的銷售鍥入點(diǎn),賦于葡萄酒更深及更新的涵義,使之在終端銷售有新的良機(jī)和新的市場(chǎng)(夏季市場(chǎng))份額。
基于上述__背景及商品的特性分析,我們得悉__葡萄酒確是具有世界性的、綠色的、自然的、時(shí)尚的,且具果味香醇的葡萄酒。因此我們把__的商品定位在:綠色、自然、時(shí)尚。并賦于由她孕育出的特飲“清涼”的含義。
由上面__的問(wèn)題點(diǎn)、機(jī)會(huì)及商品概念,我們可以很明顯地看到,長(zhǎng)城系列品牌在葡萄酒行業(yè)中如執(zhí)牛耳,所以要站在“長(zhǎng)城”這個(gè)國(guó)內(nèi)葡萄酒最強(qiáng)勢(shì)品牌的平臺(tái)上與煙臺(tái)長(zhǎng)城及沙城長(zhǎng)城競(jìng)爭(zhēng)。如此,__勢(shì)必在長(zhǎng)城系列品牌中脫穎而出,確立華夏在包括“長(zhǎng)城”其它產(chǎn)地在內(nèi)的葡萄酒行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位,從而達(dá)到我們把長(zhǎng)城葡萄酒細(xì)分(沙城、華夏、煙臺(tái))的目的。
1、個(gè)人以年輕人為對(duì)象。
1、對(duì)葡萄酒不甚了解的人。
2、對(duì)長(zhǎng)城葡萄酒系列認(rèn)識(shí)不清的人。
1、針對(duì)普通消費(fèi)群。
2、針對(duì)KA級(jí)商超。
3、針對(duì)大型夜場(chǎng)。
4、針對(duì)銷勢(shì)良好的餐飲店。對(duì)葡萄酒不甚了解的人。
通過(guò)針對(duì)華夏葡萄酒調(diào)配的特飲,向市場(chǎng)傳遞一種生活習(xí)慣和新的飲用時(shí)尚,并力圖解析長(zhǎng)城不同產(chǎn)區(qū)之間的差別(沙城、華夏、煙臺(tái))以及成都吉馬在細(xì)分市場(chǎng)拓展中所起的重要作用。
1、初期(初夏時(shí)期4月18日~5月31日):4月18日至4月28日是商品鋪貨期,此時(shí)店頭的布置與廣告開(kāi)始進(jìn)行。至4月28日一切就緒,同時(shí)以報(bào)紙35_24套彩廣告配合TV廣告全面推出。為了應(yīng)付夏季的來(lái)臨,特別推出 “清涼一夏”活動(dòng),凡發(fā)現(xiàn)在長(zhǎng)城葡萄酒標(biāo)上印有華夏或昌黎產(chǎn)區(qū)字樣,即送摘錄有特飲配方的精美卡片。(買1瓶送1張) “誰(shuí)的卡片多,空調(diào)搬回家”一則促銷,用大獎(jiǎng)來(lái)吸引并引導(dǎo)消費(fèi);一則通過(guò)活動(dòng),加深消費(fèi)者對(duì)__的印象。在此時(shí)期的另一方針是開(kāi)始試飲活動(dòng),藉試飲主動(dòng)接觸消費(fèi)者,促其在今后的購(gòu)買行為。
初期活動(dòng)僅限于KA店,凡參加此次活動(dòng)的商家最低購(gòu)貨量不得少于100箱,并不得再加收新品入場(chǎng)及調(diào)碼費(fèi)。
2、中期(盛夏時(shí)期6月1日~8月1日):隨著__知名度的普及與提升 ,隨著銷售路線的全面流通,針對(duì)季節(jié),著重于炎夏的訴求。“多種調(diào)配,至少有一款適合你”凡飲__特飲的消費(fèi)者,即可獲得摘錄有特飲配方的精美卡片。(買1扎送1張)收集卡片最多者,還可享受免費(fèi)消費(fèi)的優(yōu)惠。此時(shí)活動(dòng)的目的是為了品牌和銷量的提升以及對(duì)商品的徹底理解。
中期活動(dòng)僅限于BAR,凡參加此次活動(dòng)的夜點(diǎn)最低購(gòu)貨量不得少于100箱,并不得再加收新品入場(chǎng)及其他相關(guān)費(fèi)用。
3、末期(消夏時(shí)期8月1日~10月7日):此時(shí)炎夏仍未消失,葡萄酒卻即將步入旺季,我們的目標(biāo)轉(zhuǎn)入終端的消費(fèi)。
此時(shí)活動(dòng)的目的在于為即將來(lái)臨的旺銷季節(jié)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),以及與SP活動(dòng)的全面配合。
(1)、目的:
A、知名度的提高,維持在購(gòu)買場(chǎng)所附近隨時(shí)提醒消費(fèi)者對(duì)華夏長(zhǎng)印象。
B、配合經(jīng)銷零售店的拓展。
C、讓消費(fèi)者感覺(jué)到__無(wú)所不在。
(3)、種類:
A、大型商超:海報(bào)、貼紙、T恤、開(kāi)瓶器、杯墊、杯子、火柴、煙灰 缸、錢夾。
B、夜場(chǎng):海報(bào)、貼紙、T恤、開(kāi)瓶器、杯墊、杯子、火柴、煙灰 缸、錢夾、冰桶、涼椅、遮陽(yáng)傘。
C、餐廳:店頭招牌、計(jì)算器、開(kāi)瓶器、杯墊、杯子、火柴、煙灰 缸、錢夾、遮陽(yáng)傘。
(1)、目的:消費(fèi)者對(duì)__由知名、認(rèn)識(shí),進(jìn)而形成夏天也要喝葡萄酒的態(tài)度,利用試飲促使產(chǎn)生購(gòu)買行動(dòng)。
預(yù)定由4月30日開(kāi)始制作廣告,于一個(gè)月的期間,適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用媒體,使大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)葡萄酒尤其是__葡萄酒,有更深一步的認(rèn)識(shí)。并由試飲現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配的特飲,到喜歡其中的1款或幾款的口感,最后產(chǎn)生購(gòu)買。
(3)、辦法:地點(diǎn)集中于,選取人群經(jīng)常聚集的地方。如各大百貨司、超級(jí)市場(chǎng)、休閑娛樂(lè)場(chǎng)所等等。
A、選定6-10家終端。
B、利用各媒體發(fā)布試飲活動(dòng)消息告知大眾。
3、“瓶子的秘密”
凡能正確回答__葡萄酒在報(bào)紙廣告上提出的問(wèn)題,即按回答問(wèn)題的先后給予獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)、目的:
A、解析長(zhǎng)城不同產(chǎn)區(qū)之間的差異。
B、加深消費(fèi)者對(duì)“__”和昌黎產(chǎn)區(qū)的印象。
C、促使銷售量提升。
(3)、辦法:將所要的回答問(wèn)題(報(bào)紙廣告)寄回市場(chǎng)部,以郵戳日期為準(zhǔn),前十名每人可獲得空調(diào)1臺(tái)。
(七)、媒體支持:
本次活動(dòng),各種媒體的表現(xiàn)戰(zhàn)略配合廣告策略的三個(gè)階段。
初期——強(qiáng)調(diào)__的品牌與產(chǎn)區(qū),突出__的產(chǎn)地,普遍訴求大眾。
a.“清涼一夏”——“這個(gè)夏天喝華夏”
以成都商報(bào)A2-A5版位(套彩),靈活交替使用。
中期——知名度及商品的理解。適逢炎夏,精心調(diào)配5-6款特飲,把__特飲的新鮮感與年青人的朝氣蓬勃結(jié)合在一起。并凸顯主題——“清涼一夏”
d.“清涼一夏”——“多種調(diào)配,至少有一款適合你”
e.“清涼一夏”——“淑女也瘋狂”
末期—知名度、理解度的提高及SP活動(dòng)的配合?!癬_”已經(jīng)能適合任何場(chǎng)合,擴(kuò)大訴求階層。
f.“清涼一夏” ——“真情流露”
中期:
e.“清涼一夏”——“多種調(diào)配,至少有一款適合你”
末期:
f.“清涼一夏”——“真情流露”
A、意圖:采用彩色稿,注重各種稿件的表現(xiàn)一致,構(gòu)圖中商品位置固定,背景利用色調(diào)來(lái)表現(xiàn)插圖及文案的氣氛,追求商品特性的突出及商品格調(diào)的提升。
A、意圖:采長(zhǎng)六開(kāi)尺寸大小,便利張貼于購(gòu)買場(chǎng)所附近,提醒消費(fèi)者注意,并加深人們對(duì)商品的親切感。另外,__的海報(bào),為求突出,須采用新穎及視角獨(dú)特的畫面,以直接獲得消費(fèi)者的新切感和獵奇感。
如不出所料,“清涼一夏”的活動(dòng)會(huì)引起媒體的強(qiáng)烈關(guān)注,新聞報(bào)道及公眾的口碑效應(yīng)與所投放的廣告相得益彰,必將活動(dòng)推向嶄新的高度。
2、立體媒體:電視仍然是葡萄酒的商品廣告非常重要的媒體,故電視廣告影片的表現(xiàn)也是重心。且因電視媒體的性質(zhì),在于提高商品的知名度,使消費(fèi)者對(duì)__印象深刻。
原則上以15〃及30〃為長(zhǎng)度,共三支。
(1)、媒體選擇:
活動(dòng)期間,媒體的選擇須以報(bào)紙為主,電視為輔,繼而使用雜志、廣播、公共汽車或戶外等廣告。
報(bào)紙?jiān)谄放频奶嵘希⒅仄浣逃院驼f(shuō)明。電視則重于快速而普遍。其余各類媒體則都是輔助報(bào)紙和電視的不足。整個(gè)傳播網(wǎng)囊括了任何一個(gè)角落。
(2)、預(yù)算分配與運(yùn)用的理由:
A、初期預(yù)算為349,246元,其中報(bào)紙等約248,296萬(wàn),電視43,350元,電臺(tái)57,600元。因?yàn)開(kāi)_為快速消費(fèi)品,在報(bào)紙大面積的覆蓋與伴有生動(dòng)畫面的電視以及以動(dòng)感聲音的電臺(tái)聯(lián)合沖擊下,無(wú)疑會(huì)大大提升__的品牌與銷售。
a.成都商報(bào)是成都地區(qū)發(fā)行量及影響最大的一份區(qū)域性報(bào)紙,其新聞及財(cái)經(jīng)報(bào)道無(wú)人能出其左右,擁有廣大的顧客群和良好的聲譽(yù)。由此導(dǎo)入,不僅可能細(xì)分長(zhǎng)城系列(沙城、昌黎、煙臺(tái))還能夠進(jìn)一步提升成都吉馬的企業(yè)形象和知名度。
b.《直播娛樂(lè)》的觀眾群為追求時(shí)尚,購(gòu)買欲旺盛的青少年為主;而《新世界》的觀眾群是觸及時(shí)尚前衛(wèi)和生活品味的白領(lǐng)。由此導(dǎo)入,不僅塑造了(__)企業(yè)文化,并且延伸了企業(yè)內(nèi)涵。
c.成都交通廣播電臺(tái),是以出租駕駛員為目標(biāo)顧客的綜合性節(jié)目。其欄目中大量的路況信息及相關(guān)的汽車咨訊,吸引了大量的駕駛員朋友。在交通日益發(fā)達(dá)的今天,出租車上的廣播(交通臺(tái))無(wú)可置疑地成為效果極佳的媒介載體。通過(guò)(交通臺(tái))連續(xù)滾動(dòng)地廣播“清涼一夏”的活動(dòng)方案與細(xì)則必將刺激消費(fèi)群體,引導(dǎo)消費(fèi)觀念,明晰消費(fèi)規(guī)則。
B、中期各種活動(dòng)相繼在夏日展開(kāi),而且暑假也將來(lái)到。于是我們的廣告預(yù)算為229,734元。在細(xì)化與提升品牌的同時(shí),消費(fèi)者已有購(gòu)買傾向,借此契機(jī),須展開(kāi)各種媒體及公共宣傳,以達(dá)到銷量提升的目的。
C、后期在品牌認(rèn)知和銷量提升的基礎(chǔ)上,使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有徹底的理解,并通過(guò)媒體互動(dòng)將這種理解表現(xiàn)出來(lái)。
古羅馬人說(shuō),禮物猶如魚鉤??梢?jiàn)物品的重要性,除了前面所述的海報(bào)、貼紙、T恤、開(kāi)瓶器、杯墊、杯子、火柴、煙灰 缸、錢夾、冰桶、涼椅、遮陽(yáng)傘等促銷宣傳品外,尤為重要的是“清涼一夏”活動(dòng)中所需的空調(diào)。此外,所需的物品還包括配合此次活動(dòng)的促銷服裝、頭套、DM單、精美卡片、POP、易拉寶,以及贈(zèng)飲所需的葡萄酒及配料。
A、初期預(yù)算高達(dá)247,640元,其中空調(diào)(格蘭仕)225,000元,促銷用品(含促銷服裝及頭套)22,640元。
a.每天在6家KA店贈(zèng)送空調(diào)(格蘭仕)1臺(tái),每臺(tái)價(jià)值約1,250元,總計(jì)180臺(tái)。
b.6家KA店以每家兩名促銷小姐計(jì)算,共為12人。每套促銷服價(jià)值約140元;每只頭套價(jià)值約為80元。
c.其他各類物品及促銷品約為20,000元。
隨著報(bào)紙電視和電臺(tái)廣播的連續(xù)投放,以及六家KA店一個(gè)月每日贈(zèng)送一臺(tái)空調(diào)對(duì)活動(dòng)的刺激。一方面,公共宣傳及新聞媒體會(huì)愈發(fā)關(guān)注“清涼一夏”活動(dòng)的進(jìn)行;另一方面,長(zhǎng)城系列(沙城、昌黎、煙臺(tái))品牌的細(xì)分也愈發(fā)清晰。企業(yè)形象和銷售也將得到迅猛的提升。
B、在初期訊息密集攻擊和獎(jiǎng)品強(qiáng)烈刺激下,如達(dá)到預(yù)期目標(biāo)和效果,即可采取中期計(jì)劃。中期預(yù)算87,600元,其中專場(chǎng)費(fèi)用50,000元;促銷用品37,600元。
a.每天在10家大型bar進(jìn)行銷售促進(jìn)活動(dòng),每家費(fèi)用預(yù)計(jì)為5,000元,合計(jì)金額為50,000元。
b.促銷小姐以80名計(jì)算。每套促銷服價(jià)值約140元,每只頭套價(jià)值約80元,合計(jì)金額為6,400元。
c.其他各類物品及促銷品約為20,000元。
C、若中期銷售得以提升,則后期活動(dòng)按當(dāng)時(shí)具體情況設(shè)計(jì)并執(zhí)行。反之,放棄。
市場(chǎng)部配合銷售部完成對(duì)促銷人員的培訓(xùn)及流程說(shuō)明,并對(duì)參加此次活動(dòng)的終端客戶進(jìn)行簽約及布置。
1、4月26日成都商報(bào)A2—A5版35_24cm套紅廣告 “清涼一夏” —“瓶子的秘密”上;
2、4月30日成都商報(bào)A2—A5版35_24cm套彩廣告 “清涼一夏” —“誰(shuí)的卡片多,空調(diào)搬回家”
3、5月1日成都商報(bào)A2—A5版35_24cm套紅廣告 “清涼一夏” —“瓶子的秘密”下
與此同時(shí),電視及電臺(tái)滾動(dòng)播出本次活動(dòng)方案及細(xì)則,凸顯__及昌黎產(chǎn)區(qū)。
隨著硬性廣告的全面展開(kāi),DM單、POP、易拉寶的大量投放,本次KA店的銷售促進(jìn)得以實(shí)施,并逐漸將活動(dòng)推向高潮
如果KA店的活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果,則Bar活動(dòng)開(kāi)始,以求與KA店活動(dòng)相輝應(yīng)或者有繼承。
6月1日,成都商報(bào)A2—A5版35_24cm套彩廣告,“清涼一夏” —“多種配方,至少有一款適合你”
經(jīng)過(guò)兩次銷售促進(jìn)及廣告投入,如明顯拉動(dòng)夏季銷售,則可對(duì)餐飲進(jìn)行推廣。反之,放棄此項(xiàng)計(jì)劃。
8月1日,成都商報(bào)A2—A5版35_24cm套彩廣告,“清涼一夏” —“真情流露”。
呈報(bào)調(diào)研及效果評(píng)估報(bào)告,并為下一次活動(dòng)提供數(shù)據(jù)及參考。
(一)、有關(guān)味覺(jué)的習(xí)慣性問(wèn)題:
調(diào)配出炯然不同的5-6種葡萄酒特飲,測(cè)出消費(fèi)者的習(xí)慣,進(jìn)而修正調(diào)配的口味。
(二)、有關(guān)活動(dòng)執(zhí)行及監(jiān)控的問(wèn)題:
銷售部負(fù)責(zé)終端客戶的簽約及布場(chǎng);市場(chǎng)部承擔(dān)聯(lián)系各媒體及物品的采購(gòu),并對(duì)促銷狀況、競(jìng)品反應(yīng)、消費(fèi)取向進(jìn)行監(jiān)控和真實(shí)有效地評(píng)估
營(yíng)銷管理方案 篇3
一、營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)
1、在全省范圍內(nèi)逐步擴(kuò)大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場(chǎng)區(qū)域,提高健康管理公司產(chǎn)品在全國(guó)健康管理市場(chǎng)的占有率,力爭(zhēng)渠道市場(chǎng)占有率達(dá)到80%。
2、運(yùn)用直營(yíng)、代理商這種現(xiàn)代化市場(chǎng)拓展方式,迅速擴(kuò)大健康管理公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,力爭(zhēng)用3年時(shí)間,全面拓展全省13個(gè)地級(jí)市場(chǎng)。
3、樹(shù)立健康管理公司的企業(yè)形象,提升健康管理公司品牌的知名度和美譽(yù)度,用3年時(shí)間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。
4、把健康管理公司建設(shè)成一個(gè)專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場(chǎng)各方面專業(yè)人才的“大學(xué)堂”,即培訓(xùn)、營(yíng)銷、管理為主。
5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級(jí)醫(yī)院市場(chǎng)部的外設(shè)機(jī)構(gòu),即承擔(dān)醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。
為確保營(yíng)銷目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),戰(zhàn)略上可分為三個(gè)階段:
第一階段:XX年9月-XX年12月 扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建成4-5個(gè)樣地級(jí)樣板市場(chǎng)。
第二階段:XX年1月-XX年7月 穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段,在原有基礎(chǔ)上,再建成8-10個(gè)強(qiáng)勢(shì)市場(chǎng),逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗(yàn)。
第三階段:XX年8月-XX年8月 快速發(fā)展階段,各級(jí)市場(chǎng)銷售額迅速增長(zhǎng),經(jīng)營(yíng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,健康管理公司在全國(guó)范圍有一定的知名度,力爭(zhēng)成為全國(guó)健康管理行業(yè)的第一品牌。
二、營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃原則
營(yíng)銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響,其核心的影響因素是目標(biāo)市場(chǎng),根據(jù)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和行業(yè)態(tài)勢(shì)的分析,并結(jié)合健康管理公司自身狀況,確定如下策劃原則:
1、正本清源,渠道入手
如何定位,將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實(shí)處。
找到渠道這個(gè)切入點(diǎn),健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受,成為名符其實(shí)的第一品牌。
2、因地制宜
充分利用全國(guó)健康教育協(xié)會(huì)的影響力;
充分利用全國(guó)地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢(shì);
充分利用長(zhǎng)沙市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
3、重點(diǎn)突破。
集中人力、物力、財(cái)力于有限的目標(biāo)市場(chǎng),避免四面出擊,分散力量。
重點(diǎn)在于樹(shù)立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。
三、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定
市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選定
健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類產(chǎn)品在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí),應(yīng)以心理因素和行為因素為細(xì)分依據(jù)。
心理因素主要考慮消費(fèi)者生活格調(diào)、健康價(jià)值觀;
行為因素主要考慮消費(fèi)者購(gòu)買健康管理公司產(chǎn)品的動(dòng)機(jī),所追求的利益,對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。
根據(jù)健康管理公司產(chǎn)品特點(diǎn),經(jīng)過(guò)市場(chǎng)細(xì)分,選定首批區(qū)域市場(chǎng)、團(tuán)體客戶為目標(biāo)市場(chǎng)。
目標(biāo)市場(chǎng)涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略
從全國(guó)、全行業(yè)來(lái)看,因企業(yè)資源有限,難以覆蓋整個(gè)市場(chǎng),宜集中力量于少數(shù)幾個(gè)性質(zhì)相似的子市場(chǎng),最好選擇省內(nèi)經(jīng)濟(jì)條件比較好的城市及銀行、保險(xiǎn)公司為目標(biāo)市場(chǎng),在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面實(shí)行專業(yè)化服務(wù),比較容易在特定市場(chǎng)取得有利地位。
產(chǎn)品戰(zhàn)略
分為兩大部分:
1、有形產(chǎn)品;
2、無(wú)形產(chǎn)品
1、有形產(chǎn)品
指具體的健康管理公司產(chǎn)品
產(chǎn)品定位策略:定位于優(yōu)惠、實(shí)用、體檢、系列健康管理、禮品,突出健康管理公司系列產(chǎn)品的特色,在健康管理實(shí)用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開(kāi),給人留下鮮明的個(gè)性和印象。
產(chǎn)品差異化策略
①在產(chǎn)品特色方面:以渠道為素材,充分利用全國(guó)省健康教育協(xié)會(huì)的整體優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑渠道的廣度與深度。
②在產(chǎn)品種類上:根據(jù)不同消費(fèi)者的愛(ài)好,不同區(qū)域市場(chǎng)的健康需求特色,可設(shè)計(jì)、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品,如體檢、陪同、護(hù)理等。
③在產(chǎn)品檔次上:以中、低檔產(chǎn)品為主,用于提高市場(chǎng)占有率,為代理商獲取利潤(rùn),設(shè)計(jì)、生產(chǎn)部分高檔產(chǎn)品,用于提升企業(yè)形象。
營(yíng)銷管理方案 篇4
一 公司簡(jiǎn)介:
xxx一家有主題特色的餐廳(以西餐為主),別于傳統(tǒng)的餐廳經(jīng)營(yíng)模式,xxx將餐飲與酒吧合為一體。將非洲原始部落裝修風(fēng)格的酒吧與同樣風(fēng)格的主題餐廳融合,是一個(gè)頹廢與華麗、個(gè)性與自由、張揚(yáng)與藝術(shù)的獨(dú)具特色餐飲部落。xxx是現(xiàn)代人充滿個(gè)性,崇尚藝術(shù),追求自由自在無(wú)壓的生活方式的一方樂(lè)土。在享受美味的美食后,同時(shí)別有雅致的嘬上一口美酒,也能在暢飲之后,暖暖小胃。如此完美的結(jié)合打造出一個(gè)受青年人喜愛(ài)的小部落。
公司規(guī)模:
xxx總資產(chǎn)360萬(wàn),店面面積200平方米,總面積為400平方米。店面是兩層式,一樓餐廳,二樓靜吧,均為非洲原始部落裝修風(fēng)格。
宗旨:從不同的視角帶給你不一樣的生活,重拾青春從這開(kāi)始。
我們的主要目標(biāo)群體就是在時(shí)尚前線的青年人,根據(jù)南昌的實(shí)際情況,我們主要對(duì)象便是青春洋溢的大學(xué)生。
二 策劃內(nèi)容:
(1)在xxx團(tuán)購(gòu)上推出xx專場(chǎng),將我們的周末主題party/節(jié)日party進(jìn)行團(tuán)購(gòu)銷售。根據(jù)當(dāng)前的時(shí)尚潮流會(huì)推出相應(yīng)的主題,每周推出不同的party,我們同時(shí)也會(huì)根據(jù)不同的節(jié)日進(jìn)行相應(yīng)的聚會(huì)策劃。
(2)對(duì)xxx的xx卡進(jìn)行線上銷售。這個(gè)是將本店的VIP掛在拉手上進(jìn)行團(tuán)購(gòu),直接取締我們消費(fèi)滿多少才能辦理會(huì)員的方式,當(dāng)然線下我們還是會(huì)采取傳統(tǒng)的會(huì)員模式。
三 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的目的
a.通過(guò)在拉手這一團(tuán)購(gòu)平臺(tái)推出新穎的聚會(huì)party/節(jié)日party,將我們酒吧獨(dú)特的風(fēng)格灌輸給消費(fèi)群體。
b.優(yōu)惠卡團(tuán)購(gòu)活動(dòng),以打折的誘惑吸引顧客,并將VIP稱為本店的酋長(zhǎng),將會(huì)員卡稱為酋長(zhǎng)卡,以此新穎的稱呼來(lái)吸引顧客群體,同時(shí)也將本部落的特色彰顯出來(lái)。
C.鎖定我們目標(biāo)市場(chǎng),讓我們的party成為時(shí)尚青年的不二選擇。
四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析
(1)政治環(huán)境分析
(2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
(3)消費(fèi)需求分析
(4)行業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
五 策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的SWOT分析
一網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
1、利于取得未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
2、決策的便利性、自主性
3、成本優(yōu)勢(shì)
4、良好的溝通
5、優(yōu)化服務(wù)
6、多媒體效果
二網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的問(wèn)題
1、缺乏信任感
2、缺乏生趣
3、技術(shù)與安全性問(wèn)題
4、價(jià)格問(wèn)題
三網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
1、站在顧客的角度瀏覽競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的所有信息,研究其能否抓住顧客的心理,給瀏覽者留下好感。
2、研究其網(wǎng)站的設(shè)計(jì)方式,體會(huì)它如何運(yùn)用屏幕的有限空間展示企業(yè)的形象和業(yè)務(wù)信息。
3、注意網(wǎng)站設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面的東西。
4、弄清其開(kāi)展業(yè)務(wù)的地理區(qū)域,以便能從客戶清單中判斷其實(shí)力和業(yè)務(wù)的好壞。
5、記錄其傳輸速度特別是圖形下載的時(shí)間,因?yàn)樗俣仁蔷W(wǎng)站能否留住客戶的關(guān)鍵因素。
6、察看在其站點(diǎn)上是否有別人的圖形廣告,以此來(lái)判斷該企業(yè)在行業(yè)中與其他企業(yè)的合作關(guān)系。
四 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的機(jī)遇
1、消費(fèi)者價(jià)值觀的改變—激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)迎來(lái)了消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)銷時(shí)代。
2、 商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈化—般的表層的營(yíng)銷手段已經(jīng)失去了竟?fàn)幜Α?/p>
3、 網(wǎng)絡(luò)特性對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的沖擊—網(wǎng)絡(luò)具有互動(dòng)、虛擬、私人以及全球性等特點(diǎn),使分析、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等工作都變得輕松、便捷和高效,傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式就相形見(jiàn)細(xì)起來(lái)了。
六 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
1、吸引更多的青年人的關(guān)注,并將其變?yōu)槲覀兊膞xx。
2、通過(guò)此團(tuán)購(gòu)宣傳,營(yíng)造出我們xx個(gè)性張揚(yáng)的主題風(fēng)格。
3、讓我們的xxx成為南昌市最受大學(xué)生喜愛(ài)的xxx。
4、經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到:周末patry卷為每月銷售量為1600張,酋長(zhǎng)卡的每月銷售量為 200張,預(yù)計(jì)毛利為12萬(wàn)元。
七 具體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案
我們鎖定的目標(biāo)群體是時(shí)尚青年,所以我們?cè)谀喜旧贤瞥龅膶?chǎng)會(huì)就大學(xué)生的購(gòu)物心理進(jìn)行設(shè)計(jì),即求新,求怪,求實(shí)惠。
1、我們將推出我們的每周的周末主題party、節(jié)日party的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。如:古裝圣誕趴,情人節(jié)星動(dòng)趴,野人趴,等等。.。.。.每場(chǎng)趴我們的團(tuán)購(gòu)價(jià)格均在39~59之間,如可樂(lè)享我們的【力加套餐】原價(jià)150元xxx力加套餐!力加Anchor6瓶+花生米/香蕉片/薯?xiàng)l/麻葉片/多味花生/米果(6選3)!節(jié)假日通用!在搖曳的燈光下,享受輕松愜意美好時(shí)光!
2、我們也會(huì)推出我們部落的酋長(zhǎng)升級(jí)會(huì)員卡,我們的酋長(zhǎng)卡分為:普通酋長(zhǎng),超級(jí)酋長(zhǎng),貴族酋長(zhǎng)。那么這些卡可分別享受全店的9折,8折,7.5折優(yōu)惠。并且憑卡第一次消費(fèi)可免費(fèi)享受部落雙人套餐一份。
如普通酋長(zhǎng)卡享受的價(jià)值210元(水果沙律 30元,黑椒雞扒 98元,煎豬扒夏威夷風(fēng)味82元)。同時(shí)我們推出的酋長(zhǎng)卡是積分升級(jí)的,每消費(fèi)一元就有一分積分,普通卡只需積滿800分就可升級(jí)為超級(jí)酋長(zhǎng),超級(jí)酋長(zhǎng)積滿2000分就可成為我們的貴族酋長(zhǎng),貴族酋長(zhǎng)則需積滿4000分才可成為本店的至尊。對(duì)于不同級(jí)別的酋長(zhǎng)我們所提供的餐具和服務(wù)會(huì)有所不同,以此產(chǎn)生級(jí)別差異。不過(guò)只有我們的至尊和貴族酋長(zhǎng)才能享受到我們的專享服務(wù)。我們的酋長(zhǎng)卡的團(tuán)購(gòu)價(jià)為50元,60元,70元。
八 廣告宣傳
1、在xxx的首頁(yè)做一個(gè)周末集結(jié)號(hào)的廣告宣傳,以我們的周末興趣趴的不同主題相應(yīng)的掛出廣告,如古裝圣誕趴。即可掛出‘穿越時(shí)空的玩圣誕,夠不夠逆天??!’的廣告,并且打出‘我的部落,我的酋長(zhǎng)’的口號(hào)。以吸引廣大網(wǎng)民。
2、在各大學(xué)校的貼吧或一些論壇上發(fā)帖。引起關(guān)注。
3、我們同時(shí)每周還會(huì)招聘周末兼職,通過(guò)這樣的方式達(dá)到我們宣傳的效果。因?yàn)閬?lái)兼職的大部分都是學(xué)生,所以每周換用不同的兼職人員就可以達(dá)到我們的宣傳效果。
九 具體行動(dòng)方案
就我們推出的拉手團(tuán)購(gòu)的酋長(zhǎng)卡和主題party我們做出了不同的營(yíng)銷策略。
(一)主題party
首先我們會(huì)由策劃部做出這期晚會(huì)的主題和預(yù)算,然后我們會(huì)由宣傳部做出宣傳和推廣。最后我們會(huì)由執(zhí)行部進(jìn)行布置和party的舉辦。當(dāng)然我們的餐廳同時(shí)也會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗤黝},達(dá)到格調(diào)一致的效果。如我們推出的古裝圣誕趴。
1、由于圣誕將近,策劃部做出古裝圣party的主題,將傳統(tǒng)的圣誕party拋之腦后,推出具有古代氣息的歡聚盛會(huì)。當(dāng)天店內(nèi)的所有餐具都會(huì)改用古代的醬油碗快,酒杯也會(huì)改用醬油碗代替。并且所有的服務(wù)人員均換上小二的服飾用古代的招待方式進(jìn)行服務(wù),如用上客官等一些稱呼。餐廳每個(gè)桌位都設(shè)為不同的名字,如呂布桌,喬峰桌,貴妃桌。.。.。.酒吧則也會(huì)將當(dāng)晚的皇宮御演為主打,它是古代演出與現(xiàn)代搖滾的結(jié)合,也就是穿著古裝,打著DJ,扮著白娘子舞著DISCO,總之讓你意象不到,絕對(duì)的逆天。
2、宣傳部拿到預(yù)算后就要將這次趴的廣告宣傳和團(tuán)購(gòu)活動(dòng)在xxx上做出來(lái),如古裝圣誕要逆天啦,等的宣傳口號(hào)。
3、執(zhí)行部將店內(nèi)布置成類似于古代酒樓的環(huán)境,如利用簾子和燈籠一些的來(lái)裝飾。其次就是酒吧的御演,將古代服飾與現(xiàn)代舞結(jié)合,性感和古典的演藝,勁爆全場(chǎng)。最后將圣誕的老人改為月老的紅線大派送將整場(chǎng)趴推入高潮,給單身男女的部落狂歡,即現(xiàn)場(chǎng)速配。
4、同時(shí)我們會(huì)在party的結(jié)束之際推選出此次趴的最HIGH潮人,其可享受我們的全年免費(fèi)party并將其照片掛在部落版上進(jìn)行年終的最具魅力酋長(zhǎng)選舉。
5、在party中我們會(huì)讓消費(fèi)者選出下一期所期待的party盛宴,以此作為我們下一期的活動(dòng)。以此鎖定我們的部落員。
(二)酋長(zhǎng)卡推廣
1、將部落VIP會(huì)員卡進(jìn)行網(wǎng)上銷售,即酋長(zhǎng)升級(jí)卡。通過(guò)每次的消費(fèi)進(jìn)行酋長(zhǎng)升級(jí)。以此激發(fā)消費(fèi)者的好勝心理達(dá)到鎖定顧客的效果。
2、像持有酋長(zhǎng)卡的xxx們不定期的發(fā)送一些部落小禮品,如富有民族特色的小飾品,或是后期我們店內(nèi)的自制小禮品等。
3、同時(shí)我們會(huì)給我們的年度部落酋長(zhǎng)們制作影集冊(cè),供給部落格里給其他消費(fèi)者欣賞,在給予老顧客的榮譽(yù)時(shí),也同時(shí)宣傳了我們的品牌。
十 后期的展望
在推出以上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)后,我們實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),將xxx打造成了一個(gè)時(shí)尚青年休閑娛樂(lè)的小部落后。
我們還會(huì)在推出以下幾個(gè)方面的擴(kuò)展:
A.向我們市的各個(gè)中小型公司推出我們的聯(lián)誼party套餐,為他們的員工提供一個(gè)愉悅的交流平臺(tái)和釋壓的娛樂(lè)空間。
B.老年人專場(chǎng)相親晚會(huì),讓xxx不僅僅只受時(shí)尚青年的熱愛(ài),同時(shí)也讓我們可愛(ài)的老人們?cè)俅沃孬@青春。
營(yíng)銷管理方案 篇5
一.策劃背景:
針對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,人民關(guān)注身體健康意識(shí)日益提高的情況下,我省醫(yī)療健康市場(chǎng)份額越來(lái)越大,目前這一方面仍處于新興階段,且我公司現(xiàn)有單渠道與醫(yī)院合作發(fā)展的模式已經(jīng)不符合公司發(fā)展要求。
二.戰(zhàn)略目標(biāo):
(1)擴(kuò)大公司銷售渠道,增加公司市場(chǎng)收益。
(2) 樹(shù)立公司企業(yè)形象,提升公司知名度,以較短時(shí)間使公司成為該行業(yè)區(qū)域名牌。
(3)穩(wěn)步推進(jìn),建立公司直營(yíng)模式,擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有量。
(4)以點(diǎn)擴(kuò)面,將廣州做成我公司業(yè)務(wù)模板市場(chǎng),逐步推廣,將來(lái)再以各個(gè)主要城市為基礎(chǔ)點(diǎn),最終達(dá)到覆蓋全省的目標(biāo)。
為確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我任務(wù)應(yīng)該分為三個(gè)階段:
第一階段:xx年8月-xx年12月 扎牢根基,求穩(wěn)不求快,建立我公司直營(yíng)點(diǎn),嘗試將公司直營(yíng)與醫(yī)院合作兩方面共同進(jìn)行,力爭(zhēng)將廣州建立成一個(gè)模板市場(chǎng)。
第二階段:xx年1月-xx年7月 穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段,在原有基礎(chǔ)上,加強(qiáng)與省內(nèi)其他主要城市醫(yī)院的合作,先穩(wěn)定基礎(chǔ),再逐步擴(kuò)展到公司直營(yíng)(建議在主要的城市設(shè)辦事處或分公司)。爭(zhēng)取將公司市場(chǎng)覆蓋面至少擴(kuò)展到沿海幾個(gè)主要城市。
第三階段:xx年8月-xx年8月 快速發(fā)展階段,經(jīng)過(guò)一二階段的準(zhǔn)備于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),這一階段應(yīng)該是在穩(wěn)固現(xiàn)有市場(chǎng)的情況下,建立以廣州為中心,各個(gè)主要城市為基本支點(diǎn)的一系列科學(xué)、健全、有針對(duì)的整體市場(chǎng)環(huán)境。
三.戰(zhàn)略原則:
(1)只有基礎(chǔ)扎實(shí)才能放手發(fā)展.現(xiàn)有我公司單渠道與醫(yī)院合作模式是經(jīng)過(guò)了考驗(yàn)的,那么要想公司在以后的時(shí)間內(nèi)能穩(wěn)定開(kāi)展以公司直營(yíng)的銷售模式,就必須將現(xiàn)有模式牢牢把握,特別是群眾大多以醫(yī)院為第一選擇,醫(yī)院能提供給我們的客戶在一般情況下是可以認(rèn)為是最為穩(wěn)定的。
(2)因地制宜掌握當(dāng)?shù)厍闆r。健康管理是一個(gè)新興的市場(chǎng),人們對(duì)這一方面認(rèn)識(shí)不是很清楚,再者這一行業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平有很高的要求,那么公司就必須了解要擴(kuò)展的市場(chǎng)現(xiàn)有狀況。
(3)集中全力辦大事。以公司現(xiàn)有資源不可能整塊撒網(wǎng),這就要求我們?cè)陂_(kāi)發(fā)市場(chǎng)時(shí)不能將公司有效資源四面出擊,應(yīng)步步為營(yíng),穩(wěn)扎穩(wěn)打,集中資源攻克一點(diǎn),打牢基礎(chǔ)再來(lái)行動(dòng)。
四.戰(zhàn)略制定:
(1)摸清需求,細(xì)分市場(chǎng),針對(duì)性擴(kuò)展。公司現(xiàn)有產(chǎn)品為企業(yè)健康管理服務(wù)和個(gè)人健康管理服務(wù),以及附帶的體檢項(xiàng)目。那么針對(duì)這一劃分,我們就應(yīng)該有目的的細(xì)分市場(chǎng)注重點(diǎn)。如在深圳、東莞兩地各種企業(yè)較多的地方可以主要推進(jìn)企業(yè)健康管理服務(wù),而個(gè)人健康管理服務(wù)就可以以現(xiàn)有小區(qū)資源為主劃分,如針對(duì)小區(qū)的居民以及學(xué)生健康等。
(2)合理利用,注重現(xiàn)有資源。公司將來(lái)要開(kāi)展公司直銷的模式,那么就應(yīng)該將現(xiàn)有資源與擴(kuò)展市場(chǎng)目的相結(jié)合。目前公司在醫(yī)院資源繼續(xù)保持,在公司直銷方面就針對(duì)離醫(yī)院較遠(yuǎn)或者醫(yī)療資源稍有欠缺的地方。也就是資源保持,穩(wěn)定拓展。
五.戰(zhàn)略施行:
(1)在與醫(yī)院合作的模式下,繼續(xù)保持與醫(yī)院的聯(lián)系與合作,穩(wěn)定公司收入和客戶增長(zhǎng)。
(2)在新的直銷模式下,將公司員工分派出去,特別是社區(qū)與學(xué)校等單位的合作,只是公司效益增長(zhǎng)的重要新興點(diǎn)。與這類單位交談,宣傳現(xiàn)有政策,以及公司優(yōu)勢(shì),逐步分析健康維護(hù)的重要性,可以利用目前各類疾病傳播迅速的背景勸說(shuō)。
六.銷售支持:
(1)借助現(xiàn)有合作醫(yī)院為平臺(tái),以醫(yī)院推薦為主,在醫(yī)院懸掛廣告宣傳為輔,由于醫(yī)院人流量大,必然會(huì)取得很好的效果。
(2)以小區(qū)管理人員以及學(xué)校負(fù)責(zé)人等為公關(guān)突破點(diǎn),可以以免費(fèi)一定時(shí)間嘗試我們的業(yè)務(wù)為條件,并賦予一定比例報(bào)酬為前提,發(fā)動(dòng)在單位宣傳。
(3)以在電視媒體,網(wǎng)絡(luò)報(bào)紙等方式打廣告。
(4)以企業(yè)健康管理和個(gè)人健康管理主業(yè)務(wù)為主,將體檢設(shè)定為附屬的免費(fèi)項(xiàng)目,加強(qiáng)吸引力。
七.營(yíng)銷隊(duì)伍劃分:
1.營(yíng)銷經(jīng)理:主管各項(xiàng)業(yè)務(wù),以及公司各項(xiàng)優(yōu)惠政策的審批及員工的業(yè)績(jī)計(jì)算。
2.2個(gè)業(yè)務(wù)經(jīng)理,1個(gè)主管。每個(gè)經(jīng)理負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)。主管主要負(fù)責(zé)體檢方面。
3.若干區(qū)域主管(視市場(chǎng)而定):主要涉及各區(qū)域市場(chǎng)管理和辦事員業(yè)務(wù)分配。
4.若干辦事員:主要是與醫(yī)院聯(lián)系和對(duì)小區(qū)、學(xué)校等新興拓展市場(chǎng)的公關(guān)。
八.績(jī)效管理:
1.辦事員績(jī)效以其發(fā)展業(yè)務(wù)多少而定,其中又以業(yè)務(wù)不同而不同。
企業(yè)健康管理業(yè)務(wù):發(fā)展中小企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)1%提成
發(fā)展大型企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)行底薪+業(yè)務(wù)0.5%提成
個(gè)人健康管理業(yè)務(wù):底薪+每人100元
2.區(qū)域主管績(jī)效根據(jù)市場(chǎng)拓展的規(guī)模以及效益而定。實(shí)行能者當(dāng)選,次者下崗的制度,在辦事員中鼓勵(lì)多干肯干,區(qū)域總管不一定長(zhǎng)期為某人。任然以底薪+_的模式
3.業(yè)務(wù)經(jīng)理及主管績(jī)效主要看各自業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
營(yíng)銷管理方案 篇6
一份完整的營(yíng)銷企劃書的構(gòu)造分為兩大部分。一是市場(chǎng)狀況分析,二是企劃書正文。
要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列12項(xiàng)內(nèi)容:
(1)整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)各競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
(4)消費(fèi)者年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之分析。
(5)各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。
(7)各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。
(9)各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)各競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。
(11)各競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。
營(yíng)銷企劃書正文由6大項(xiàng)構(gòu)成,現(xiàn)分別說(shuō)明如下:
企劃者在擬定企劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)方針與策略,做深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細(xì)節(jié);
· 確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
· 銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤(rùn)。
· 制定價(jià)格政策。
· 確定銷售方式。
· 廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
· 促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營(yíng)業(yè)目標(biāo)。
銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn):
· 為檢驗(yàn)整個(gè)營(yíng)銷企劃案的成敗提供依據(jù)。
· 為評(píng)估工作績(jī)效目標(biāo)提供依據(jù)。
企劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。
企劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營(yíng)銷企劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。
決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來(lái)要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告表現(xiàn)策略、媒體運(yùn)用策略、促銷活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。
廣告表現(xiàn)策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題。
媒體運(yùn)用策略:媒體的種類很多,包括報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽(tīng)率與接觸率有多少?
促銷活動(dòng)策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種.種方式,以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。
公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種.種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。
詳細(xì)說(shuō)明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。
廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽(tīng)率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本)。
促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購(gòu)買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛(ài)心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。
市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào),是擬定營(yíng)銷企劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料,大都可通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。
然而,市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),而不注意市場(chǎng)調(diào)查,這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場(chǎng)調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。
營(yíng)銷管理方案 篇7
第一部分:概況
1.1 清吧概述
清吧就是以輕音樂(lè)為主、比較安靜的,清吧 (PUB)或稱英式小餐吧,是流行于英倫三島的一種酒吧形式。PUB即PUBLIC HOUSE的簡(jiǎn)稱,是大眾化消費(fèi)場(chǎng)所,工余相聚并輕松一下,談天說(shuō)地,同時(shí)也是男人逃避家庭、逃避現(xiàn)實(shí)的避難所。清吧主要供應(yīng)本地或外來(lái)進(jìn)口的各類型酒類,包括瓶裝啤酒、烈酒和桶裝生啤。氣氛無(wú)拘無(wú)束,顧客可選擇在吧室或餐室進(jìn)飯,并可玩象棋、擲飛鏢等。 人們可以享用林林總總的飲品和小吃。慣例是每當(dāng)飲品或食品到奉后即需立刻付款。清吧作為一個(gè)娛樂(lè)悠閑場(chǎng)所,在當(dāng)前市場(chǎng)政策相對(duì)寬松市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下,其發(fā)展的動(dòng)力和潛力是巨大的。越來(lái)越多人了解并喜歡動(dòng)靜結(jié)合的氣氛來(lái)放松自己的模式,而清吧行業(yè)也在被大眾所接受的同時(shí)漸漸成熟。
1.2 市場(chǎng)分析
針對(duì)于廣州本土市場(chǎng)而言,清吧行業(yè)對(duì)比于相對(duì)成熟的“北京”“上?!薄跋愀邸钡鹊兀瑥V州市場(chǎng)的清吧并不“專業(yè)”,并且亂而雜,并沒(méi)能形成一個(gè)鮮明的產(chǎn)業(yè)特色標(biāo)志。廣州的清吧市場(chǎng)隨著近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展,市民對(duì)于物質(zhì)乃至精神享受要求的提高,加上廣州舉辦了2010年的亞運(yùn)會(huì),促進(jìn)廣州經(jīng)濟(jì)以及文化的發(fā)展,越來(lái)越多的人會(huì)投資清吧行業(yè)。廣州在近幾年不斷有新的清吧開(kāi)業(yè),但大部分清吧都是按照別人的模式或者傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式去發(fā)展,大部分都缺乏特色甚至基本都是千遍一律的,就廣州而言,基本上能形成“清吧街”這一特色產(chǎn)業(yè)區(qū)域的就只有天河的南一路但這一條“清吧街“還不成熟,而且大把分的清吧因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)門大吉。廣州的清吧行業(yè)基本分類如下:按產(chǎn)品分類有1,西餐餐飲+酒類 2,專業(yè)酒類(其中有細(xì)分為紅酒,啤酒,雞尾酒等等)+伴酒小食3,專業(yè)咖啡+專業(yè)酒類 ,若按氛圍主題則有:JAZZ音樂(lè)清吧,駐場(chǎng)專業(yè)歌手音樂(lè)清吧,不同主題音樂(lè)清吧等等。廣州缺乏具有特色的,專業(yè)的,創(chuàng)新型的清吧,而且還沒(méi)有能形成以清吧產(chǎn)業(yè)為特色的產(chǎn)業(yè)區(qū)域。
1.3 經(jīng)營(yíng)主旨:
在這里放松,在這里享受。在這里尋找屬于你的SOULMATE 注:SOULMATE:即一個(gè)靈魂伴侶,就是一個(gè)我們感到自身與之深深聯(lián)系在一起的人,好像彼此的溝通和交流不是出于凡人的刻意努力,而是憑借神的導(dǎo)引。希望顧客能在此無(wú)論是人與人之間的交流,還是自我的對(duì)話,通過(guò)舒適的環(huán)境以及放松的音樂(lè)能讓其在這里找到一個(gè)屬于自己的SOULMATE
1.4 清吧主題
清吧裝潢設(shè)計(jì)將以富有神秘色彩的的“歐洲古堡”主題為主,讓人進(jìn)入一個(gè)逃避現(xiàn)代煩囂的地方。色調(diào)以昏暗為主,以一些復(fù)古,神秘的物品加以陪襯,清吧一切設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)單為主,不建議取用多種顏色,減少顧客的壓迫感。清吧圍繞“音樂(lè)”以及“雞尾酒”兩大特色進(jìn)行運(yùn)營(yíng),給予于一些熱愛(ài)音樂(lè),以及喜歡品酒享受生活的顧客一個(gè)空間去放松以及交流,希望能讓人進(jìn)入一個(gè)有別于其他酒吧,能在此放松。
1.5 發(fā)展計(jì)劃(定于2012年1月進(jìn)行策劃籌備) 初期:(1月-2月)
1、尋求合作伙伴以及開(kāi)會(huì)討論重要方向問(wèn)題
2、 定制好工作計(jì)劃書,按期落實(shí)所有問(wèn)題
3、 落實(shí)好經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),前期經(jīng)費(fèi)預(yù)算,采購(gòu),經(jīng)營(yíng)執(zhí)照,消防執(zhí)照等問(wèn)題
4、 落實(shí)好一切合同簽署
中期:(3—5月)
1、在正式經(jīng)營(yíng)前2個(gè)月需要做好宣傳工作。
2、做好員工的聘請(qǐng)以及培訓(xùn)工作
3、所有物資以及裝潢工作需要如期落實(shí)。
4、在5月中進(jìn)行半個(gè)月的試業(yè)
后期:(6月開(kāi)業(yè)后)
1、加強(qiáng)宣傳工作,逐步建立清吧形象
2、多搞主題活動(dòng),提高清吧的知名度
3、多了解顧客意見(jiàn)以及及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)運(yùn)中出現(xiàn)問(wèn)題,立刻改善。
1.6 經(jīng)營(yíng)管理體制
投資者作為總負(fù)責(zé)人管理監(jiān)督清吧所有工作,并聘請(qǐng)一位富有經(jīng)驗(yàn)的清吧管理人員(即總經(jīng)理)按有關(guān)權(quán)利義務(wù)以及責(zé)任負(fù)責(zé)清吧的營(yíng)運(yùn)管理以及財(cái)務(wù)狀況。并由總經(jīng)理聘請(qǐng)清吧的“策劃顧問(wèn)”“公關(guān)經(jīng)理”“調(diào)酒師”“服務(wù)人員”等。
1.7經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
1、 開(kāi)業(yè)初所有酒水以半價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)“免費(fèi)送紅酒”等活動(dòng)
2、 開(kāi)業(yè)初聘請(qǐng)本土歌手進(jìn)場(chǎng)表演,并大力宣傳此活動(dòng)
3、 主題特色經(jīng)營(yíng):
星期一:雞尾酒之夜:全場(chǎng)雞尾酒買一送一
星期二:爵士之夜:聘請(qǐng)爵士樂(lè)隊(duì)駐唱
星期三:女士之夜:女士進(jìn)場(chǎng)送紅酒一杯
星期四:男士之夜:全場(chǎng)啤酒買一送一
星期五:派對(duì)之夜:每周安排不同主題的派對(duì)活動(dòng)
4、邀請(qǐng)媒體進(jìn)行采訪,了解本清吧一些特色,加強(qiáng)形象的建立
5、短期目標(biāo):開(kāi)業(yè)第一月控制成本,盡量能做到當(dāng)月收支平行,第二個(gè)月根據(jù)情況加大宣傳成本,盡量提供銷售,第三個(gè)月希望能做到當(dāng)月有所盈利。
6、整體目標(biāo):
第二部分:營(yíng)銷策劃
2.1 產(chǎn)品服務(wù)策劃
策劃前需要了解
1、 了解市場(chǎng)需求,并選擇適銷對(duì)路的產(chǎn)品,這一步的重點(diǎn)是設(shè)計(jì)好餐牌
對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研,需要為消費(fèi)者設(shè)計(jì)好一個(gè)好的服務(wù)以及營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境 首先產(chǎn)品:因?yàn)楸揪瓢赏茝V的特色是“音樂(lè)”與“雞尾酒”,因此音樂(lè)也會(huì)是產(chǎn)品之一。
1、打造好清吧形象之后,邀請(qǐng)有名氣的樂(lè)團(tuán)進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行收費(fèi)或免費(fèi)的表演,提高音樂(lè)氛圍,提高清吧的知名度
2、按照時(shí)段以及顧客消費(fèi)情況播放不同情調(diào)的歌曲
3、所有雞尾酒一定需要按標(biāo)準(zhǔn)來(lái)調(diào)配,保證質(zhì)量,除此之外,不定期需要推出新的雞尾酒產(chǎn)品,以一些創(chuàng)新的特別的高品質(zhì)雞尾酒來(lái)吸引顧客。每個(gè)調(diào)酒師都需要有自己創(chuàng)作的雞尾酒。 服務(wù)部分:服務(wù)在于清吧服務(wù)人員以及調(diào)酒師
1、拒絕拘束,拒絕利益,讓一切服務(wù)人員以朋友的方式去對(duì)待客人
2、培訓(xùn)員工時(shí)候一定要注意跟客人交際的培訓(xùn),一定要學(xué)會(huì)留住熟人,學(xué)會(huì)推廣宣傳。
3、調(diào)酒師一定需要有一定的雞尾酒的知識(shí)基礎(chǔ)以及廣泛的知識(shí)面,能給以客人專業(yè)的洋酒知識(shí)。每個(gè)調(diào)酒師以及服務(wù)生都配備名片,第一能宣傳清吧,第二能吸引熟客再次消費(fèi)
2.2 清吧宣傳策劃
前期:開(kāi)業(yè)前期
1、微薄:進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng),設(shè)計(jì)好并發(fā)布自己的品牌標(biāo)志,宣傳好清吧的特色形象
2、各大論壇:進(jìn)行宣傳,介紹清吧,發(fā)布優(yōu)惠消息
3、清吧附近:宣傳單,橫幅,廣告酒商贊助燈牌
4、建立網(wǎng)站,微薄,博客,及時(shí)更新
中期:開(kāi)業(yè)后
1、定時(shí)更新微薄,更新優(yōu)惠消息。
2、每天開(kāi)業(yè)都在清吧附近地點(diǎn)發(fā)放優(yōu)惠卡以及宣傳單張
3、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng),與顧客進(jìn)行互動(dòng),讓顧客成為宣傳工具之一
后期:開(kāi)業(yè)穩(wěn)定后
1、邀請(qǐng)雜志以及報(bào)紙采訪
2、邀請(qǐng)本土明星光臨本店給予意見(jiàn)
3、以特色,成功的主題派對(duì)打響知名度
2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷策劃
1、留意清吧附近市場(chǎng)狀況:堅(jiān)守本店的特色經(jīng)營(yíng),按照實(shí)際情況適當(dāng)改變經(jīng)營(yíng)策略,鼓勵(lì)同行加入競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)營(yíng),但需要做到服務(wù)優(yōu)先,價(jià)格中等,以增加再次消費(fèi)的顧客,以及打響知名度為主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
2、留意顧客需求:針對(duì)顧客需求進(jìn)行營(yíng)銷變化,為顧客進(jìn)行個(gè)性化的服務(wù)(如特調(diào)產(chǎn)品),就近期的節(jié)日或者時(shí)下流行的話題進(jìn)行產(chǎn)品的推陳出新,按照顧客群的特點(diǎn)去設(shè)計(jì)活動(dòng)或者推廣產(chǎn)品
3、鼓勵(lì)合作與發(fā)展:鼓勵(lì)一些樂(lè)團(tuán)到清吧進(jìn)行免租商業(yè)表演,鼓勵(lì)一些交友組織在此舉辦聯(lián)誼活動(dòng),也接受一些公司酒會(huì)或者私人聚會(huì)的策劃
營(yíng)銷管理方案 篇8
公司已經(jīng)正在實(shí)行全國(guó)連鎖銷售。現(xiàn)在準(zhǔn)備在__一城市建立手機(jī)連鎖店。我在該市做了全面的調(diào)查,對(duì)該市人文情況有一定的了解。公司派我到該市調(diào)研和開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。
通過(guò)這10天里對(duì)該市市場(chǎng)的調(diào)查和研究,了解了該市的手機(jī)市場(chǎng),并于_月__日完成了本公司在該市連鎖經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷方案。
該方案可以幫助公司了解該市的手機(jī)市場(chǎng),也可以指導(dǎo)我們開(kāi)發(fā)該市市場(chǎng)的實(shí)際營(yíng)銷工作。
通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷,隨機(jī)抽查結(jié)果顯示,我們的產(chǎn)品消費(fèi)人群大多是追求時(shí)尚、處在時(shí)尚前沿的人群,主要以工廠職工,學(xué)生、剛畢業(yè)的大學(xué)生和接受時(shí)尚前沿的青年。另外一些老年人和聽(tīng)力差的人群也會(huì)成為我們的客戶。
工廠職工和青年購(gòu)買我們的手機(jī),是為追逐時(shí)尚,消費(fèi)水平能力較低,一般在1000元左右。老年人和聽(tīng)力差的人群,主要是看重音量大、音質(zhì)好字體清晰的效果,老年人雖有購(gòu)買能力,可是卻不會(huì)輕易購(gòu)買,但可從親情上,以禮品的方式打入市場(chǎng)。聽(tīng)力差的人群也是該手機(jī)的主要消費(fèi)人群。但青年人前提是以男性為主,老年人則無(wú)須考慮性別。
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者普遍容易接受中低檔產(chǎn)品;喜歡進(jìn)口的品牌機(jī)和質(zhì)量好的國(guó)產(chǎn)手機(jī);消費(fèi)者希望手機(jī)個(gè)性化,希望有專門量身定做的手機(jī);消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的主要用途是與人聯(lián)絡(luò),工作需要和順應(yīng)流行趨勢(shì);手機(jī)最多是打電話和發(fā)短信。
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):普通大眾更換手機(jī)的時(shí)間是2年左右;價(jià)位在1000-元;通常在專賣店或大賣場(chǎng)購(gòu)買手機(jī);最注重的是手機(jī)的功能、品牌和款式,提供客戶所需要的產(chǎn)品這成了我們連鎖企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。
在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn):消費(fèi)者了解一款新上市的手機(jī)主要是電視、網(wǎng)絡(luò)、宣傳單和同學(xué)朋友之間的相互交流,宣傳單的效果較差,消費(fèi)者普遍喜歡同學(xué)朋友之間相互交流。電視與網(wǎng)絡(luò)能夠加大我們手機(jī)在消費(fèi)者之間的知名度。消費(fèi)者接觸最多的媒體是……和本地電視臺(tái)以及報(bào)紙雜志等,他們最信任的媒體是__電視臺(tái)。
這些手機(jī)中市場(chǎng)上比較受歡迎的國(guó)外品牌有:……,比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌有:……等。這些比較受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌只是和國(guó)內(nèi)其他品牌相比要受歡迎一點(diǎn)。實(shí)際上這些受歡迎的國(guó)內(nèi)品牌遠(yuǎn)比不上國(guó)外那些品牌。市場(chǎng)上的主流品牌基本上是國(guó)外的品牌,分別是……。尤其是___,它的價(jià)格也是比較低的,且耐摔,很受大眾喜愛(ài)。而且,這些品牌的手機(jī)在大多數(shù)連鎖店都有。
SWOT分析:
我們的手機(jī)附加有娛樂(lè),學(xué)習(xí),理財(cái)?shù)葢?yīng)用軟件的功能且價(jià)格底,這很符合消費(fèi)群體的要求。并且在我們這里購(gòu)買的手機(jī)還有齊全的功能,如照相機(jī)、MP3/MP4,游戲、手寫/按鍵兩用看電視,上網(wǎng)等全部具備,并且還有一些特別的手機(jī)保養(yǎng),如:手機(jī)貼膜,手機(jī)美容。
缺點(diǎn)(Weakness):
知名度底,擔(dān)心售后問(wèn)題的處理。
機(jī)會(huì)(Opportunity):
手機(jī)市場(chǎng)日益飽和,但客戶的需求呈現(xiàn)多樣,消費(fèi)者以手機(jī)購(gòu)買的體驗(yàn),功能方面的需求為主。手機(jī)的用途改變了通信市場(chǎng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、人們的生活方式,給人們的生活溝通帶來(lái)了極大的方便。中國(guó)人口基數(shù)大,人們的收入水平再不斷提高,另一方面,技術(shù)的成熟,使得手機(jī)的價(jià)格不再是天價(jià)。人們有時(shí)往往喜歡懷舊,復(fù)古的款式可以成為時(shí)尚的潮流。
但是,各大連鎖企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況分析,都是轉(zhuǎn)向手機(jī)的服務(wù),這是最基本的,但是在手機(jī)增值方面的服務(wù)尚未涉足。競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)把手機(jī)品牌(包括國(guó)外知名品牌、國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌)低價(jià)、功能多,待機(jī)時(shí)間長(zhǎng),集中于一身。卻沒(méi)有了解客戶真正所需要的,這樣不能讓客戶在所要功能上有所選擇,這樣浪費(fèi)客戶大量的價(jià)值,就是說(shuō)在功能不能靈活的選擇,這為那些享有增值業(yè)務(wù)的連鎖企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。
威脅(Threats):就目前市場(chǎng)情況而言,大品牌的手機(jī)連鎖企業(yè)占有相當(dāng)大的市場(chǎng),所以我們面對(duì)的壓力還是相當(dāng)大的。根據(jù)市場(chǎng)潛力,__的市場(chǎng)消費(fèi)水平分析,我們的消費(fèi)群體畢竟是有限的,所以我們必須以一定的獨(dú)特的服務(wù)方式來(lái)打動(dòng)更多的潛在客戶。
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,我們的連鎖店在打入市場(chǎng)前三個(gè)月,應(yīng)達(dá)到的銷售額多由潛在客戶的群體決定的。市場(chǎng)占有率應(yīng)達(dá)3.3%—5%,提高企業(yè)的知名度。
調(diào)查分析如下:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,對(duì)一個(gè)大賣場(chǎng)(如__等)而言,其員工人數(shù)一般為30個(gè)左右,他們每人一個(gè)月的銷售目標(biāo)一般為100個(gè)。所以一個(gè)大賣場(chǎng)一個(gè)月大約可以賣掉3000部手機(jī)。而市場(chǎng)上的手機(jī)種數(shù)大約為20種,所以平均每種手機(jī)的月平均銷售量為100—200個(gè)。但每種手機(jī)的類型又有多種,對(duì)于一種新款手機(jī)其月銷售量大約為80—160個(gè)。且對(duì)市場(chǎng)分析,……等知名品牌銷售量偏高。
如__一城市的大賣場(chǎng)大約有30個(gè),所以一個(gè)月的銷售總量M=100_30=3000個(gè),三個(gè)月的銷售額Y元=3000_900_3=810萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率Q=100/3000=3.3%。在三個(gè)月內(nèi)根據(jù)市場(chǎng)上手機(jī)總數(shù)和我們?nèi)胧幸院笏M(jìn)行的促銷和宣傳,我們的市場(chǎng)占有率在這三個(gè)月內(nèi)將會(huì)達(dá)到3.3%-5%。隨著品牌的推廣和大眾的認(rèn)可,我相信市場(chǎng)占有率將會(huì)達(dá)到一個(gè)新的高度。
1.根據(jù)對(duì)__一城市市場(chǎng)的調(diào)查,研究了解后,發(fā)現(xiàn)手機(jī)專營(yíng)店和家電連鎖(如__、__等)這兩種銷售模式在消費(fèi)者中占大多數(shù),所以我們可以以上述兩種渠道為主要模式。
1在手機(jī)專營(yíng)店設(shè)立我們的展柜,有專人銷售,穿我們提供的統(tǒng)一制服,負(fù)責(zé)專業(yè)培訓(xùn),實(shí)行提成制(銷售一臺(tái)提2個(gè)點(diǎn))。鋪貨:因?yàn)橄翊祟愘u場(chǎng)多集中在市中心地帶,所以可以以相同數(shù)量進(jìn)行鋪貨,每個(gè)連鎖系統(tǒng)100臺(tái),我們的店面可根據(jù)情況增減鋪貨。根據(jù)資料顯示:賣場(chǎng)大約有40家,所以我們大約需要公司提供4000部手機(jī)。
2連鎖企業(yè)的建立和鋪貨方式:和手機(jī)大賣場(chǎng)一樣建立自己的專人專柜,由我們的銷售代表銷售,促銷人員的提成如上。鋪貨:在市中心繁華大街進(jìn)駐門店。
在導(dǎo)入期,可以根據(jù)消費(fèi)者喜好,用以下方法來(lái)宣傳:
1、路牌廣告,傳單的發(fā)送。
2、在電視廣告。
廣告策劃文案如下:1.廣告目標(biāo):提高連鎖店的知名度。2.廣告主題:時(shí)尚、具有朝氣,激情,充滿生命力。
5、大小型的活動(dòng)宣傳和銷售。
在活動(dòng)中可采用多種方法來(lái)宣傳和銷售。
1)贈(zèng)品。分為實(shí)物和非實(shí)物。A.實(shí)物:如電腦包、酷夏太陽(yáng)眼鏡、T恤、手表、臺(tái)歷、剃須刀等。B.非實(shí)物:如:手機(jī)話費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、增值服務(wù)等。
2)抽獎(jiǎng)。
產(chǎn)品品牌要形成一定的知名度、美譽(yù)度,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須建立優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。(附:《售后服務(wù)指南》。供渠道成員培訓(xùn)和內(nèi)部員工使用。)
統(tǒng)一市場(chǎng)零售價(jià)格為938元。
1、對(duì)消費(fèi)者價(jià)格為938元,配合促銷活動(dòng)隨贈(zèng)禮品。
2、對(duì)渠道成員:讓利8%,價(jià)格為863元。如果各渠道成員達(dá)成銷售目標(biāo),返2個(gè)點(diǎn)以鼓勵(lì)。
1.若時(shí)機(jī)成熟可建立自己的專賣店,并進(jìn)行相關(guān)的促銷方式。
2.根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與實(shí)際碰到的因素隨機(jī)應(yīng)變。
3.根據(jù)市場(chǎng)反映的信息做出相應(yīng)的改變。
在我校發(fā)行的有關(guān)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的報(bào)紙和雜志有21世紀(jì)報(bào)、英語(yǔ)周報(bào)、英語(yǔ)輔導(dǎo)報(bào)、瘋狂英語(yǔ)等七種,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,目前我又了解到學(xué)習(xí)報(bào)的英語(yǔ)版正在大量進(jìn)入我校市場(chǎng)。據(jù)了解他們的銷售模式只是單純的在大學(xué)校園宿舍進(jìn)行推銷,但覆蓋面不廣,往往是各據(jù)一方。但后期報(bào)紙或雜志的發(fā)送成了最大的問(wèn)題,往往出現(xiàn)發(fā)送報(bào)紙或雜志不及時(shí),或報(bào)紙積壓的問(wèn)題,沒(méi)有給學(xué)生留下好的印象。這對(duì)于剛進(jìn)入我校市場(chǎng)的新東方英語(yǔ)是一個(gè)不錯(cuò)的有利條件。
(1)對(duì)于剛踏入象牙塔里的大學(xué)生來(lái)說(shuō),他們心中早已經(jīng)有了自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)目標(biāo),考過(guò)英語(yǔ)四六級(jí),然后像更高的目標(biāo)奮斗。
(2)在我校,由于新生進(jìn)校十天左右會(huì)有一個(gè)英語(yǔ)分班測(cè)試,對(duì)于遠(yuǎn)離考試幾個(gè)月的學(xué)生來(lái)說(shuō)會(huì)比較重視此次考試。然而事先不知情的他們很少有人會(huì)帶上以前的課本或者資料,因此這也是新東方英語(yǔ)推銷的有利切入點(diǎn)。
(3)現(xiàn)在英語(yǔ)四六級(jí)的試題改革,對(duì)當(dāng)代大學(xué)生英語(yǔ)水平有了更高的要求。提高英語(yǔ)成績(jī)的有效方法也是最基礎(chǔ)的方法就是擴(kuò)大詞匯量。尋找一份有效地能幫助自己擴(kuò)大詞匯量并提高自己英語(yǔ)整體能力的資料是許多剛進(jìn)校的學(xué)生想知道的,同時(shí)考過(guò)英語(yǔ)四級(jí)也成了學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目標(biāo)。
(2)推銷人員:為了進(jìn)行較好的市場(chǎng)宣傳與推銷,推銷人員應(yīng)遍布學(xué)校新生各個(gè)宿舍區(qū),這樣才能做到有利的宣傳與推銷,在第一時(shí)間搶占校內(nèi)較多市場(chǎng),同時(shí)為以后報(bào)紙的配送提供了更多的方便。同時(shí)考慮到男生進(jìn)入女生宿舍不方便,推銷人員應(yīng)有一定的男女比例,通過(guò)這些建立有利的地理優(yōu)勢(shì)!
(3)鑒于對(duì)市場(chǎng)實(shí)地的分析,估計(jì)總共需要40人左右的推銷員分布在校園各個(gè)新生宿舍進(jìn)行宣傳與推銷,至于后期發(fā)送雜志大概需要5人。
前期準(zhǔn)備:
(1)人員招募:考慮到前期推銷的艱難性,我將招募比較有責(zé)任心的、想做的并且想執(zhí)著地干下去的同學(xué)和朋友,特別是以前有過(guò)推銷經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)和朋友優(yōu)先。同時(shí)也要考慮到人員地域的分布和性別比列,將招募的人員分為5個(gè)小團(tuán)隊(duì),其中一個(gè)小團(tuán)隊(duì)為女生,并選擇能力較強(qiáng)的人為隊(duì)長(zhǎng)。
(2)人員培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)交流:作為推銷團(tuán)隊(duì),就應(yīng)該有團(tuán)隊(duì)精神,同心協(xié)力將推銷的事情做好。團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)成員更多的相處和彼此的了解。為了獲得更好的推銷成果,掌握一定的推銷技巧是不可少的。雖然個(gè)人的智慧或者經(jīng)驗(yàn)是有限的,但積水成河,聚沙成塔,團(tuán)結(jié)的力量是無(wú)窮無(wú)盡的,要求我們能夠廣泛的汲取經(jīng)驗(yàn)并互相交流。除此之外,更要努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),多學(xué)習(xí)有關(guān)推銷的技巧。
(1)提前兩天到校,制定推銷詳細(xì)規(guī)劃步驟。
(1)定點(diǎn)宣傳:新生入學(xué)階段,在宿舍的主要路口設(shè)接待點(diǎn)。為新生及其家長(zhǎng)提供免費(fèi)飲水并制作相應(yīng)的宣傳版進(jìn)行平面宣傳。同時(shí)如果條件允許可以適量地提供免費(fèi)報(bào)紙。
(3)抓住老鄉(xiāng)會(huì)的時(shí)機(jī),幫忙新生了解大學(xué)生活及英語(yǔ)學(xué)習(xí),為新生對(duì)大學(xué)的諸多困惑進(jìn)行解答,同時(shí)對(duì)英語(yǔ)的重要性和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行講解,借助推銷我們的報(bào)紙。
(1)首先要給人一種親切的感覺(jué),自我介紹很重要,帶上學(xué)生證是必須的,作為學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的我們要在新生們眼中是很值得信賴的??梢砸詫W(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份向他們介紹學(xué)校情況,像交朋友一般。
(2)推銷時(shí)要帶上一份樣品,言談應(yīng)盡量言簡(jiǎn)意賅,切入推銷主題時(shí)不能表現(xiàn)得太商業(yè)化,這會(huì)使得新生們顯得反感。
(3)如果能順利的推銷出一份雜志,一定要開(kāi)正規(guī)的訂閱發(fā)票,最好該雜志專用的。還要留下校園主管的聯(lián)系方式,如有任何報(bào)紙發(fā)送方面的問(wèn)題可以向校園主管反映。同時(shí)推銷人員還要主動(dòng)留下自己的聯(lián)系方式,主動(dòng)提出什么問(wèn)題都可以找我們學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐。即使在某個(gè)宿舍沒(méi)能推銷成功,同樣要以學(xué)長(zhǎng)或?qū)W姐的身份留下聯(lián)系電話,一來(lái)可以留給新生回頭機(jī)會(huì),二來(lái)可以向他或她的室友進(jìn)行宣傳,為以后征訂的人留下途徑。
每天從各隊(duì)長(zhǎng)處收集整理最新征訂情況。每天開(kāi)隊(duì)長(zhǎng)會(huì),共同解決推銷中遇到的問(wèn)題。每天開(kāi)組內(nèi)會(huì),鼓舞團(tuán)隊(duì),齊心協(xié)力!
(1)基于對(duì)于市場(chǎng)實(shí)地的分析,后期發(fā)送雜志同樣做到方便快捷。對(duì)每期的雜志進(jìn)行及時(shí)地發(fā)送,給新生以滿意的服務(wù)和印象,同時(shí)這也是占據(jù)市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的有效途徑。
(2)為了避免錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)等問(wèn)題,需要制作相應(yīng)的表格將雜志發(fā)送員所負(fù)責(zé)的學(xué)生信息進(jìn)行匯總,每發(fā)一份雜志在表上做好相應(yīng)記錄,使發(fā)送工作有條不紊進(jìn)行,避免出現(xiàn)問(wèn)題而引起客戶的不滿!
對(duì)每位訂購(gòu)客戶進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,提出雜志的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),有利于報(bào)紙的改進(jìn)和發(fā)展。
“__臺(tái)球俱樂(lè)部”位于__大學(xué)西苑外(重慶火鍋店旁),其環(huán)境優(yōu)雅,設(shè)施齊全,是__大學(xué)周邊最為突出的室內(nèi)臺(tái)球俱樂(lè)部。現(xiàn)應(yīng)廣大的客戶要求,“__臺(tái)球俱樂(lè)部”又在原址旁新開(kāi)設(shè)一分店,現(xiàn)需我公司針對(duì)其具體情況進(jìn)行宣傳推廣,以增加俱樂(lè)部的客流量和毛利率,并深化其品牌的效應(yīng)。
目前,__大學(xué)周邊共有八家臺(tái)球室,主要集中在南苑和西苑。因__大學(xué)人口眾多,故南苑和西苑暫時(shí)還談不上競(jìng)爭(zhēng),所以現(xiàn)階段而言,__如何穩(wěn)固自己在西苑臺(tái)球界的霸主地位并且加強(qiáng)推動(dòng)學(xué)校臺(tái)球文化的氛圍是首要問(wèn)題。
對(duì)比其它幾家的臺(tái)球室發(fā)現(xiàn),無(wú)論從店內(nèi)環(huán)境,臺(tái)球設(shè)施,人員服務(wù)等方面都比不過(guò)“__”,口碑上“__臺(tái)球俱樂(lè)部”也很不錯(cuò),可以說(shuō)在學(xué)校周邊是一家臺(tái)球娛樂(lè)的高檔場(chǎng)所。但是__的新店面的選址同老店面一樣,都比較靠里,而西苑周邊的幾家臺(tái)球室地理位置較好,其次價(jià)格走的是低端路線,故每逢節(jié)假日或固定雙休時(shí)人員爆滿。所以__要穩(wěn)固增加營(yíng)業(yè)額,必須維護(hù)好原來(lái)的老客戶(高端客戶)并且從周邊的臺(tái)球室搶走更多的低端客戶。
針對(duì)臺(tái)球俱樂(lè)部的具體情況,我們制定了如下幾項(xiàng)推廣策略:
1. 硬件宣傳:配合即將到來(lái)的“十一”國(guó)慶,從9.21-10.7號(hào)期間在我們公司的LED戶外全彩和超市的液晶廣告機(jī)上全天播放視頻廣告,并在雜志上做一整版的廣告宣傳,達(dá)到人所皆知,廣告語(yǔ)“打臺(tái)球,就去陳老大”植入人心。
2. 店內(nèi)促銷活動(dòng):針對(duì)店外的大眾球場(chǎng),周一到周五的白天分時(shí)段可以包場(chǎng)——上午9:00-12:00包場(chǎng)(5元);
如果不愿意包場(chǎng)的同學(xué)任按3元每小時(shí)計(jì)算,晚上及周六周末恢復(fù)3元每小時(shí)的計(jì)價(jià)方式。
所有三大師生均可辦理40元的包月卡,辦理該卡的學(xué)生在大眾球場(chǎng)任意打;
針對(duì)店內(nèi)的高檔球桌,繼續(xù)采用會(huì)員制增加會(huì)員的粘性,并針對(duì)每個(gè)會(huì)員每天的消費(fèi)額達(dá)到50元的提供免費(fèi)的酒水;
打臺(tái)球的女孩子不是很多,如果能留出2張戶外桌子,搞個(gè)女生免費(fèi)打臺(tái)球的活動(dòng)(僅限周一至周五);那么可以帶動(dòng)更多的男士加入,以球會(huì)友,并能增加飲品的銷售。
3. 活動(dòng)推廣:可每學(xué)期舉辦一次臺(tái)球高手比賽,具體操作模式可以沿用以前的方式進(jìn)行,配合各類獎(jiǎng)勵(lì)和證書,吸引更多的臺(tái)球?qū)I(yè)人士加盟,推動(dòng)校園臺(tái)球文化的氛圍。
本方案的具體實(shí)施均交由揚(yáng)帆文化傳媒全程執(zhí)行,包括視頻的拍攝與制作,雜志的設(shè)計(jì)與發(fā)布,廣告的投放,活動(dòng)文案的策劃與推廣,力保宣傳的力度,使“陳老大臺(tái)球俱樂(lè)部”的品牌效應(yīng)深入人心;
收費(fèi):本方案的全程推廣費(fèi)用為2000元(活動(dòng)優(yōu)惠價(jià));活動(dòng)時(shí)間為9.25至10.13號(hào);
__臺(tái)球俱樂(lè)部位于__大學(xué)西苑小吃街內(nèi),其裝修高檔,設(shè)施齊全,擁有國(guó)際賽事專用臺(tái)球比賽桌18張,專業(yè)臺(tái)球教練4名,是集臺(tái)球比賽,臺(tái)球培訓(xùn)和臺(tái)球娛樂(lè)為一體的高檔臺(tái)球俱樂(lè)部。目前,其最新開(kāi)業(yè)的臺(tái)球旗艦店還設(shè)有獨(dú)立的酒水吧臺(tái)、影院、空調(diào)和球友休息娛樂(lè)室等,為了回饋各位新老臺(tái)球朋友的支持,在祖國(guó)六十周年慶典之際,陳老大臺(tái)球城特推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和精彩賽事,歡迎各位新老朋友的光臨!
20__年,端午節(jié)市場(chǎng)銷售情況已達(dá)到中秋節(jié)90%以上的水平,今年端午節(jié)營(yíng)銷環(huán)境的前置使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。近幾年,粽子產(chǎn)品,每年都是按照50%以上的速度持續(xù)增長(zhǎng)。
20__年,我省市場(chǎng)預(yù)計(jì)增幅將達(dá)到70%以上,銷售將達(dá)到8億元的市場(chǎng)規(guī)模。為此,省公司決定開(kāi)展20__年端午節(jié)粽香情—“粽情忠意、郵我所愛(ài)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。
(1)完成省公司下達(dá)的銷售收入目標(biāo)任務(wù);
(2)完成__項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入預(yù)算基本目標(biāo);
(3)完成省公司下達(dá)的端午節(jié)項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入奮斗目標(biāo)的市、州局即可參與全省獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)比。
指標(biāo)二:各市州完成各競(jìng)賽項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值總量排名。
評(píng)比值=業(yè)務(wù)收入總進(jìn)度排名_30%+業(yè)務(wù)收入絕對(duì)值總量排名_70%。
各市、州局在本次粽香情—“粽情忠意、郵我所愛(ài)”專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)的預(yù)算目標(biāo)完成情況將納入年底的績(jī)效考核。
未完成項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入預(yù)算目標(biāo)扣罰市、州局領(lǐng)導(dǎo)班子績(jī)效2000元、專業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)1000元。
各局可根據(jù)實(shí)際情況,組合郵政經(jīng)銷的分銷紅酒系列產(chǎn)品。
具統(tǒng)計(jì)20__年端午、中秋兩節(jié)的市場(chǎng)份額基本一致,這是粽子產(chǎn)品禮品化特點(diǎn),是市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速的契機(jī)。今年市場(chǎng)的增幅將達(dá)到70%,這對(duì)郵政提出了更高的要求。
有了兩年的快速增長(zhǎng)時(shí)期,今年各大生產(chǎn)商們紛紛提前規(guī)劃,為今年的市場(chǎng)做足了準(zhǔn)備,使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。
今年端午節(jié)較晚,但各生產(chǎn)企業(yè)的宣傳攻勢(shì)早已拉開(kāi)了大幕,讓我們提前感受到了市場(chǎng)的氛圍,為大戰(zhàn)的前期做準(zhǔn)備。
產(chǎn)品以去年全省統(tǒng)一運(yùn)作的項(xiàng)目愛(ài)達(dá)樂(lè)、華生園、三全凌、龍鳳為主,再選擇多家優(yōu)質(zhì)的粽子企業(yè),豐富渠道產(chǎn)品,支撐項(xiàng)目。
對(duì)于區(qū)域市場(chǎng)的差異由市、州局針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求采購(gòu)適宜當(dāng)?shù)氐捻?xiàng)目。
在禮包產(chǎn)品的組織上,在各供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品中選擇一款高檔的禮盒預(yù)留出可放置一瓶紅酒的空間,用于搭配分銷紅酒,提升客戶的選擇面。
針對(duì)不同供應(yīng)商的禮盒,分為高、中、低三檔,針對(duì)商務(wù)禮儀、員工福利采取差異化價(jià)格策略,制定不同的禮包價(jià)格。
(1)挖掘郵政渠道潛力,大力發(fā)展郵政大客戶營(yíng)銷。
(2)積極利用郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和有資質(zhì)的分銷網(wǎng)點(diǎn)中進(jìn)行銷售及展示,可有效的促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(3)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)開(kāi)展多渠道營(yíng)銷,在郵樂(lè)中國(guó)上營(yíng)銷粽子產(chǎn)品,各供應(yīng)商需提供渠道專有產(chǎn)品,線上線下共同開(kāi)展?fàn)I銷。
(1)客戶推介、現(xiàn)場(chǎng)觀摩,各市、州局在所轄區(qū)域挑選有條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分銷網(wǎng)點(diǎn))中銷售和展示項(xiàng)目產(chǎn)品,以感官和品嘗促進(jìn)項(xiàng)目的成功營(yíng)銷。
(2)配送服務(wù)、全省聯(lián)動(dòng),開(kāi)展免費(fèi)寄全省的活動(dòng),寄遞服務(wù)以非實(shí)物郵寄的方式進(jìn)行傳遞,及各市州局需備貨,省分銷局將訂貨局需寄遞產(chǎn)品明細(xì)發(fā)于收貨局后當(dāng)?shù)鼐职搭A(yù)留地址將產(chǎn)品送于收貨客戶。
節(jié)日臨近期間市、州局小批量訂貨的配送問(wèn)題,解決客戶的零時(shí)訂貨問(wèn)題。
(3)主動(dòng)營(yíng)銷、時(shí)間策略,根據(jù)營(yíng)銷時(shí)間的前后制定不同的折扣價(jià)格,在不同的營(yíng)銷時(shí)間以不同的折扣優(yōu)惠引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi),控制營(yíng)銷節(jié)奏,避免有市無(wú)貨的局面。
(4)加大宣傳、營(yíng)造氛圍。
發(fā)揮端午節(jié)的文化優(yōu)勢(shì),利用省內(nèi)知名報(bào)刊、廣播電臺(tái)的影響力,加大對(duì)項(xiàng)目的宣傳,迅速提升項(xiàng)目的知名度與知曉度;同時(shí)舉辦全省性的產(chǎn)品推薦會(huì)及品鑒會(huì),市州可舉辦地區(qū)性推進(jìn)會(huì),對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳推廣,各市州局可在局內(nèi)舉行端午節(jié)員工活動(dòng)提升氛圍營(yíng)造郵政端午銷售的氛圍。
1、加強(qiáng)組織、保證支撐,各市州局要結(jié)合省公司“粽情忠意、郵我所愛(ài)”的活動(dòng)安排要求,加強(qiáng)項(xiàng)目組織,保證責(zé)任落實(shí)到人,有效協(xié)調(diào)和發(fā)揮郵政的資源優(yōu)勢(shì),確?;顒?dòng)的順利實(shí)施。
2、明確目標(biāo),細(xì)化措施。各局要明確計(jì)劃目標(biāo)、并結(jié)合自身的情況,制定科學(xué)的營(yíng)銷方案,細(xì)化營(yíng)銷措施,并進(jìn)行層層落實(shí),確保計(jì)劃任務(wù)能夠落實(shí)到位。
3、明確政策,強(qiáng)化營(yíng)銷。
供應(yīng)商根據(jù)要數(shù)額提供了一定比例的宣傳營(yíng)銷費(fèi)用,省公司川郵政171號(hào)《關(guān)于規(guī)范__業(yè)務(wù)營(yíng)銷費(fèi)用管理的通知》也明確規(guī)定“各局可按不超過(guò)進(jìn)銷差收入30%支付營(yíng)銷費(fèi)用”。
省公司決定:完成下達(dá)的端午項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入奮斗目標(biāo)的市、州局,按照各局各項(xiàng)目的要數(shù)額向各局提供宣傳營(yíng)銷費(fèi)用(各供應(yīng)商業(yè)的宣傳營(yíng)銷費(fèi)用比例為:__食品有限公司的產(chǎn)品 %、__食品有限公司 %、__食品股份有限公司 %、__食品有限公司 %)。各局要進(jìn)一步細(xì)化政策和營(yíng)銷費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)方案營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、窗口促銷以及不同的營(yíng)銷方式,充分發(fā)揮專職營(yíng)銷、能人營(yíng)銷的作用,不斷做大項(xiàng)目規(guī)模。
4、加強(qiáng)宣傳,提升品牌。
省公司將統(tǒng)一印制產(chǎn)品手冊(cè),向各局提供的大客戶宣傳,同時(shí),供應(yīng)商也提供了宣傳冊(cè)、實(shí)物樣品,供各局宣傳產(chǎn)品時(shí)使用。各局可根據(jù)實(shí)際,采取不同的方式,宣傳郵政經(jīng)銷的產(chǎn)品。
若夫妻共同進(jìn)店客戶,額外可領(lǐng)取價(jià)值___元“美容券”2張。
現(xiàn)場(chǎng)高檔拋光磚低至35每塊(五款__拋光磚),高檔拋釉磚低至60元(五款__拋釉磚),瓷片樣板間低至8元每片(__300_450),小地磚低至3元每片(__)
業(yè)主在微信和QQ上轉(zhuǎn)發(fā)(1、關(guān)注;2、可有所要求)本公司活動(dòng)宣傳模版,在送貨時(shí),憑截圖,可獲總單貨款的9.5折。(沒(méi)得商量)
活動(dòng)期間,交定金滿3000/6000/10000元的客戶,可參與現(xiàn)金抽獎(jiǎng)活動(dòng)1/2/3次,獎(jiǎng)金額50--100元之間(50元50張,100元10張,當(dāng)客戶的面投放)。依次類推,送完為止;(每次抽出一張多著無(wú)效)
八、活動(dòng)基本流程:
方案確定--集客開(kāi)展--動(dòng)員大會(huì)--物料準(zhǔn)備--宣傳計(jì)劃--店面布置--推鄰計(jì)劃實(shí)施
九、集客計(jì)劃:
1、電話、短信邀約。共需撥打11875個(gè)電話,進(jìn)店目標(biāo)100人,進(jìn)店率8.4‰。
2、需要5名電邀人員,250個(gè)/人/天,每天共撥625個(gè)電話。共撥打19天。
2、掃樓結(jié)合電銷共同開(kāi)發(fā)同一小區(qū),如掃樓同事可在現(xiàn)場(chǎng)派放宣傳單頁(yè)及解說(shuō),起到“里應(yīng)外合”作用,同時(shí)收集水工師傅名單資料,制訂檔案庫(kù)!(第一周:重點(diǎn)掃樓,民眾、三角周邊樓盤(根據(jù)具體情況實(shí)施調(diào)整;第二周:掃樓、家裝同時(shí)進(jìn)行;第三周:重點(diǎn)電銷回訪邀約!)
3、賣場(chǎng)截留。進(jìn)店目標(biāo)210人。需要5名截流人員,人均8你 個(gè)/天,周六日16個(gè)/天。14個(gè)正常天數(shù),6個(gè)周六、日。(注:除了接客,門店再忙,一樓截留人員堅(jiān)決不可動(dòng)用!)
4、熟客設(shè)計(jì)師、水工師傅本月拜訪3次,目標(biāo)10單。開(kāi)發(fā)新的家裝公司,目標(biāo)10單!
5、重點(diǎn)小區(qū)擺點(diǎn);設(shè)開(kāi)臨時(shí)迷你店鋪,可為掃樓、簽單、團(tuán)購(gòu)做鋪墊!
營(yíng)銷管理方案 篇9
一、策劃目的:
1、宣傳ZDS品牌,提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠(chéng)度,提升品牌形象,提高品牌知名度和美譽(yù)度。
2、推進(jìn)公司品牌產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣,擴(kuò)大品牌產(chǎn)品銷量,實(shí)現(xiàn)公司市場(chǎng)業(yè)績(jī)的持續(xù)健康增長(zhǎng),提高品牌產(chǎn)品市場(chǎng)占有率。
3、分析公司的市場(chǎng)環(huán)境,診斷存在問(wèn)題和發(fā)展機(jī)會(huì),明確公司的年度目標(biāo),指導(dǎo)公司的年度營(yíng)銷活動(dòng)。
4、評(píng)估公司實(shí)施的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)效果和市場(chǎng)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì),適應(yīng)和引導(dǎo)市場(chǎng)發(fā)展。
①高速增長(zhǎng),潛力巨大。經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng),居民收入增加,政策逐步放寬,市場(chǎng)逐步規(guī)范,市場(chǎng)潛力大增長(zhǎng)猛。
②品牌眾多,集中度低。國(guó)內(nèi)知名品牌與地方品牌眾多,業(yè)內(nèi)沒(méi)有形成強(qiáng)勢(shì)品牌。
③需求多樣,理性消費(fèi)。珠寶首飾消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求層次多樣性,屬于比較理性的消費(fèi)行為。
④價(jià)格混亂,良莠不齊。市場(chǎng)價(jià)格透明性差,品牌價(jià)格體系混亂,品牌產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。
⑤側(cè)重品牌產(chǎn)品,忽視服務(wù)。更多的關(guān)注品牌產(chǎn)品的式樣質(zhì)量方面,對(duì)服務(wù)重視力度和作為促銷手段利用不夠。
⑥決勝終端,分銷乏術(shù)。品牌產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售,銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。
⑦直營(yíng)為主,穩(wěn)步發(fā)展。銷售渠道以廠家直營(yíng)運(yùn)作為主,加盟連鎖初步抬頭,市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展存在遲緩。
⑧促銷乏力,區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動(dòng)和推廣措施,區(qū)域市場(chǎng)差異懸殊。⑨人才匱乏,后勁不足。市場(chǎng)起步晚,專業(yè)的技術(shù)營(yíng)銷人才少,企業(yè)發(fā)展后備力量不足,
⑩諸侯爭(zhēng)霸,市場(chǎng)待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場(chǎng),攻城掠地,市場(chǎng)需要強(qiáng)勢(shì)品牌來(lái)統(tǒng)一格局。
2、市場(chǎng)前景:
①市場(chǎng)高速增長(zhǎng):國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,儲(chǔ)蓄增長(zhǎng)迅猛,特別是先富起來(lái)的一部分群體,注重生活品質(zhì),對(duì)高檔珠寶首飾消費(fèi)需求旺盛。
②市場(chǎng)潛力巨大:大陸人口眾多,市場(chǎng)消費(fèi)基數(shù)大,隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長(zhǎng),消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,高檔消費(fèi)比重趨大,未來(lái)珠寶首飾市場(chǎng)規(guī)模巨大。
③政府鼓勵(lì)消費(fèi):政府實(shí)行積極的財(cái)政政策,為拉動(dòng)內(nèi)需,積極引導(dǎo)鼓勵(lì)消費(fèi),逐步健全放寬信貸政策。
④市場(chǎng)日趨規(guī)范:政府保護(hù)消費(fèi)者利益,打擊假冒偽劣,整頓和規(guī)范市場(chǎng)環(huán)境和秩序,,逐步消除地方保護(hù)主義,利于珠寶首飾行業(yè)的跨地區(qū)連鎖發(fā)展。
⑤消費(fèi)結(jié)構(gòu)復(fù)雜:不同年齡和收入層次的需求明顯差異化,品牌產(chǎn)品高中低檔均有相應(yīng)消費(fèi)群體。
⑥裝飾保值并蓄:收入增加,投資多元化,對(duì)珠寶的需求在裝飾功能的同時(shí),也成為投資保值的不錯(cuò)選擇。
⑦中港品牌爭(zhēng)霸:隨著政府對(duì)珠寶首飾實(shí)行零關(guān)稅政策,香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸,更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場(chǎng)。
⑧品牌逐步集中:知名品牌具有良好的品牌產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營(yíng)等優(yōu)勢(shì),必然將逐步整合國(guó)內(nèi)大中城市珠寶首飾市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營(yíng)。小品牌市場(chǎng)范圍將更小。
3、未來(lái)市場(chǎng)影響因素:
①國(guó)內(nèi)宏觀政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化:大陸政局穩(wěn)定,經(jīng)濟(jì)建設(shè)為主,政府職能轉(zhuǎn)換,辦事效率提高,環(huán)境改良。
②居民收入水平和未來(lái)預(yù)期:大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高,消費(fèi)需求層次提高。
③居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化:消費(fèi)需求步入舒適享受型階段,高檔消費(fèi)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的比重增加。④居民消費(fèi)心理訴求:對(duì)預(yù)期收入指數(shù)有信心,個(gè)性消費(fèi)、超前消費(fèi)和時(shí)尚消費(fèi)與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家趨同。
⑤國(guó)際局勢(shì)變化:國(guó)際局勢(shì)仍以和平為主線,美元?dú)W元等主要貨幣匯率不穩(wěn),珠寶鉆石等保值作用顯著,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)受國(guó)際影響不是很顯著。
①品牌產(chǎn)品定位:低檔品牌產(chǎn)品出樣偏多,品牌產(chǎn)品定位應(yīng)以中高檔品牌產(chǎn)品為主,減少低檔品牌產(chǎn)品的出樣數(shù)量。
②價(jià)格策略:應(yīng)參考定價(jià),同類同檔次商品70%的品牌產(chǎn)品定價(jià)高于同檔次品牌5-20%。體現(xiàn)品牌形象。
③質(zhì)量控制:企業(yè)質(zhì)量體系不完善,對(duì)內(nèi)對(duì)外的質(zhì)量控制有疏漏,對(duì)質(zhì)量事故處理不徹底迅速。
④服務(wù)質(zhì)量:無(wú)完善和對(duì)銷售具有推動(dòng)力的服務(wù)體系,服務(wù)內(nèi)容少,服務(wù)水平有待提高。
⑤品牌傳播:沒(méi)有系統(tǒng)的品牌塑造體系,對(duì)品牌的提升不重視,知名度美譽(yù)度建設(shè)著力不足。
⑥渠道運(yùn)作:以直營(yíng)連鎖為主,自有資金壓力大,規(guī)模擴(kuò)張受限制,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)偏大,成本偏高。
⑦促銷宣傳:促銷活動(dòng)形式花樣少,集中運(yùn)作少和效率不高,資源整合不夠。
⑧門店管理:門店出樣結(jié)構(gòu)和數(shù)量不合理,柜臺(tái)布置和現(xiàn)場(chǎng)效果不醒目和不突出,品牌宣傳不突出。
⑨人員管理:終端人員工作狀態(tài)不端正,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范不能領(lǐng)悟,直銷技巧缺乏。
⑩公共關(guān)系:對(duì)地方公共關(guān)系處理不貼切,對(duì)公司造成不良影響的事件處理不當(dāng),損害公司信譽(yù)。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì):
①知名品牌:知名香港品牌,在業(yè)內(nèi)有一定的知名度,專業(yè)的珠寶鉆石制作和銷售商
③品牌產(chǎn)品豐富:自主設(shè)計(jì)生產(chǎn)或采購(gòu),品牌產(chǎn)品式樣新穎獨(dú)特,品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理,產(chǎn)線豐富。
④專業(yè)團(tuán)隊(duì):多年經(jīng)營(yíng),形成一定有效的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。
⑥市場(chǎng)巨大:國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,人口眾多,一部分先富起來(lái),市場(chǎng)容量和增幅較大。
度實(shí)現(xiàn)銷售品牌產(chǎn)品不低于萬(wàn)件,較20增長(zhǎng)%以上。
2、銷售網(wǎng)絡(luò):20在國(guó)內(nèi)新建家直營(yíng)門店,達(dá)到家,同時(shí)在江蘇、湖南等省建立家加盟連鎖店。使的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)25個(gè)省,總門店數(shù)達(dá)到家。
3、單店均銷售額:年單店平均銷售額不低于萬(wàn)元,較年增長(zhǎng)%以上。
4、鉆石俱樂(lè)部:發(fā)展ZDS鉆石俱樂(lè)部會(huì)員萬(wàn)名,品牌知名度提高個(gè)百分點(diǎn)。
5、新品牌產(chǎn)品推廣:完成每季度三大系列新品牌產(chǎn)品的上市推廣和銷售目標(biāo)。新品占當(dāng)季度總銷售額50%以上。
營(yíng)銷編劇,品牌產(chǎn)品擔(dān)角,渠道搭臺(tái),廣告造勢(shì),促銷配樂(lè),服務(wù)跟進(jìn),價(jià)格適中,顧客認(rèn)可,市場(chǎng)終成。
立足于中高檔品牌產(chǎn)品,進(jìn)行生產(chǎn)、出樣和銷售。從價(jià)格體系中體現(xiàn)出ZDS專注中高檔消費(fèi)者,突出ZDS品質(zhì)高貴,是香港的知名品牌。同時(shí)使得品牌產(chǎn)品價(jià)格體系完善,有較高得親和力,不會(huì)使顧客產(chǎn)生距離感。
②品牌定位:
A具體定位:珠寶鉆石國(guó)際品牌,為社會(huì)主流人士打造,迎合中高檔消費(fèi)。
D品牌認(rèn)知度:完整得CIS系統(tǒng),持續(xù)得廣告宣傳,易于識(shí)別記憶。
E品牌美譽(yù)度:優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品,完善的服務(wù)體系,放心首選。
F品牌公眾形象:參加公益活動(dòng),愛(ài)心行動(dòng),捐資助學(xué)等,回報(bào)社會(huì),樹(shù)立公眾形象。
參照同類品牌產(chǎn)品且知名品牌,價(jià)格高于對(duì)手5-20%,宣傳體現(xiàn)品牌優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)差異化溢價(jià)收益。
B價(jià)格控制:
明確價(jià)格體系,全國(guó)統(tǒng)一確定價(jià)格,門店無(wú)權(quán)價(jià)格浮動(dòng),嚴(yán)禁門店私自明暗折扣,除非全國(guó)范圍統(tǒng)一促銷和新品牌產(chǎn)品投放,禁止進(jìn)行折扣銷售,以免挫傷顧客對(duì)品牌的信任。
C折扣銷售:對(duì)于批發(fā)業(yè)務(wù)或者批量購(gòu)買給予合理折扣,但是必須維護(hù)統(tǒng)一零售價(jià)格。批量有專門渠道運(yùn)作和激勵(lì)體系,限制零售門店對(duì)價(jià)格浮動(dòng)。
和激勵(lì)體系,限制零售門店對(duì)價(jià)格浮動(dòng)。
一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù):
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng),在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率,從而贏得消費(fèi)者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況:
休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征:風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型,消費(fèi)者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng),中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn),也是休閑食品的幾個(gè)主流方向:
1. 帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3. 健康,盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確,但在其購(gòu)買決策的諸影響因素中卻很重要,消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;
(二)從人的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看,要賞心、悅目、滿足支配心。即“食、色、性”
1. 方便性,賣點(diǎn)要近,購(gòu)買過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時(shí)效性,滿足其心血來(lái)潮的非理性需求;
3. 可觀性,休閑是一個(gè)全面的概念,不但要好吃還要好看,試問(wèn)賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性,每個(gè)人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
上個(gè)世紀(jì)從90年代開(kāi)始,“洋”休閑大舉進(jìn)入國(guó)門,歷經(jīng),休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸,全年銷售收入在150億以上,年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年,我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快,受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列,截止到XX年3月份為止,中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民,僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高,達(dá)到37.3%,其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%),網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了28%。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全,方便,快捷的特點(diǎn),是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前,網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種: c2c平臺(tái),即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái),是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù),即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析:
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示,目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示,高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體,她們?cè)谫?gòu)買食品時(shí)喜歡購(gòu)買更為時(shí)尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大“感冒”。
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式:建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式:博客營(yíng)銷,微博推廣,與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。
六、4p營(yíng)銷組合:
1、針對(duì)產(chǎn)品方面:樹(shù)立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對(duì)渠道方面:
3、針對(duì)價(jià)格方面:(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對(duì)促銷方面:(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問(wèn)答
營(yíng)銷管理方案 篇10
一、方案制定背景
目前我國(guó)高血壓發(fā)病率已近20%,高血壓病已成為危害我國(guó)人民健康的主要公共衛(wèi)生問(wèn)題。
運(yùn)用中醫(yī)藥“治未病”理論和方法指導(dǎo)高血壓病人進(jìn)行食療、導(dǎo)引及養(yǎng)生功法有助于血壓的控制,能使部分患者血壓恢復(fù)正常,對(duì)頑固性高血壓及合并有較多癥狀的患者,中醫(yī)藥方法也可起到減輕癥狀,協(xié)助降壓,減少減緩靶器官損傷的作用,從而起到未病先防、已病防變的作用。
我中心中醫(yī)藥人才豐富,為了充分發(fā)揮中醫(yī)藥的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提高轄區(qū)內(nèi)高血壓病患者健康管理服務(wù)水平,促進(jìn)中醫(yī)藥工作的全面發(fā)展,結(jié)合我中心實(shí)際,制定本方案。
二、服務(wù)對(duì)象
轄區(qū)內(nèi)已確診的35歲以上高血壓病患者和高血壓高危人群。
三、服務(wù)內(nèi)容
1、按照社區(qū)有關(guān)高血壓管理規(guī)范對(duì)患者進(jìn)行健康管理。在高血壓慢病管理每年至少4次隨訪的基礎(chǔ)上,選擇有意愿的高血壓病患者選擇性聯(lián)合中醫(yī)保健治療,每年中醫(yī)健康管理不少于1次,有中醫(yī)內(nèi)容的隨訪不少于1次。每次服務(wù)后及時(shí)記錄相關(guān)信息,納入居民健康檔案。
2、要加強(qiáng)宣傳,告知服務(wù)內(nèi)容,提高服務(wù)質(zhì)量,使更多的高血壓患者愿意接受服務(wù)。推廣降壓溝按壓、運(yùn)動(dòng)功夫等中醫(yī)藥保健方法。
3、健康教育,
(1)制作中醫(yī)藥高血壓保健健康教育處方,利用多種方式方法免費(fèi)發(fā)放,普及中醫(yī)藥高血壓保健知識(shí)。
(2)每天舉辦1期中醫(yī)藥高血壓保健講座或健康咨詢活動(dòng),推廣普及中醫(yī)藥高血壓保健知識(shí)。
(3)每年制作1期中醫(yī)藥高血壓保健宣傳欄。
四、管理程序
1、運(yùn)用中醫(yī)四診合參方法對(duì)高血壓患者進(jìn)行證候辨識(shí);
2、對(duì)高血壓患者進(jìn)行飲食調(diào)養(yǎng)、起居活動(dòng)等指導(dǎo),傳授四季養(yǎng)生、穴位按摩、足浴等適宜居民自行操作的中醫(yī)技術(shù);
3、對(duì)不同證型的高血壓患者有針對(duì)性地提供中醫(yī)干預(yù)方案或給予轉(zhuǎn)診建議;
4、記錄在居民健康檔案中。
高血壓患者中醫(yī)健康管理服務(wù)流程
五、高血壓中醫(yī)藥預(yù)防保健方法(通用)
(一)情志調(diào)攝
人順應(yīng)四季變化規(guī)律,遵循四季養(yǎng)生法則,調(diào)攝情志,精神樂(lè)觀、心境清凈。孫思邈在《千金方養(yǎng)性》中告誡人們 “莫憂愁、莫大怒、莫悲恐、莫大懼……莫大笑、勿汲汲于所欲,勿悁悁懷忿恨……若能勿犯者,則得長(zhǎng)生也?!痹?shī)詞歌賦、琴棋書畫、花鳥(niǎo)蟲(chóng)魚,均可益人心智、怡神養(yǎng)性,有助于高血壓病的調(diào)治。
(二)平衡飲食
高血壓患者在季節(jié)變換中要少吃酸性食品,多吃能補(bǔ)益脾胃的食物,如瘦肉、禽蛋、大棗、水果、干果等;多吃韭菜、菠菜、薺菜和蔥等新鮮蔬菜,能有效降低膽固醇,減少膽固醇在血管壁上的沉積,利于血壓的調(diào)控;多吃甘溫食物,如大棗、花生、玉米、豆?jié){等。
(三)運(yùn)動(dòng)調(diào)治
高血壓患者在季節(jié)變換中應(yīng)當(dāng)遵循“動(dòng)中有靜、靜中有動(dòng)、動(dòng)靜結(jié)合、以靜為主”的原則。堅(jiān)持戶外鍛煉,以戶外散步、慢跑、太極拳、氣功鍛煉等節(jié)律慢、運(yùn)動(dòng)量小、競(jìng)爭(zhēng)不激烈,且不需要過(guò)度低頭彎腰的項(xiàng)目為宜,并以自己活動(dòng)后不覺(jué)疲倦為度。
(四)四季養(yǎng)生
在季節(jié)變化中,通過(guò)順應(yīng)四時(shí)變化,調(diào)整陰陽(yáng),使人與自然相和諧,從而達(dá)到陰平陽(yáng)秘,養(yǎng)生保健之功效,使高血壓患者在四季更替的過(guò)程中泰然自處,血壓平穩(wěn)少波動(dòng)。
春季肝氣當(dāng)令,萬(wàn)物生發(fā),血壓易偏高,應(yīng)多做戶外活動(dòng),注意戒怒;
夏季炎熱,暑濕為邪,注意飲食勿過(guò)油膩及生冷,勿使大汗傷津;
秋季干燥,陰虛之人當(dāng)注意勿使津傷陰虧;
冬季寒冷,腎陽(yáng)不足之人當(dāng)注重保護(hù)陽(yáng)氣,宜足浴。
(五)耳穴療法(各型通用)
選穴:降壓溝。
操作方法:用拇、食指對(duì)捏,以中等力量和速度按壓30—40次, 達(dá)到使耳廓輕度發(fā)熱、發(fā)痛。
療程:每日1-2次,14天1個(gè)療程。
(六)中醫(yī)足浴療法
1.原理:泡腳水選用溫?zé)幔崴?,通過(guò)溫?zé)岽碳な雇燃叭砻?xì)血管擴(kuò)張,周圍血液分布增多,循環(huán)阻力減少,全身血壓也隨之下降??梢詼p輕高血壓的癥狀。
2.材料:足浴盆或桶盡量選用木質(zhì)的為好,桶高應(yīng)不小于40cm,泡腳水選用溫?zé)幔崴?,水溫?0℃。
3.足浴時(shí)間:泡腳可每天2次進(jìn)行,下午與晚間各1次,每次30—40分鐘。
4.方法:雙足浸泡,盡量讓水沒(méi)過(guò)足踝(有足浴桶者可至膝以下),水溫保持在40℃。
附:高血壓足浴通用方——鄧鐵濤教授“浴足方”
懷牛膝、川芎各15克,天麻、鉤藤(后下)、夏枯草、吳茱萸、肉桂各10克。上方加水20xxml煎煮,水沸后10分鐘,取汁趁溫?zé)嵩∽?0分鐘,上、下午各1次,2-3周為1療程。
六、高血壓病常見(jiàn)證型中醫(yī)藥保健方法
(一)陰虛陽(yáng)亢證
1.證型特點(diǎn):
主癥:頭部脹痛、煩躁易怒、腰膝痠軟。
次癥:面紅目赤,脅痛口苦,便秘溲黃,五心煩熱,口干口渴,失眠夢(mèng)遺。
舌脈:舌紅少苔,脈細(xì)數(shù)或弦細(xì)
2.茶飲茶療:
菊花茶:白菊花、綠茶,開(kāi)水沖泡飲服。
苦丁桑葉茶:苦丁茶、菊花、桑葉、鉤藤各適量,開(kāi)水沖泡飲服。
菊楂決明飲:菊花,生山楂片,草決明子各適量。開(kāi)水沖泡飲服。
3.推薦食物:
芹菜、綠豆、綠豆芽、萵苣、西紅柿、菊花、海蟄、山楂、薺菜、西瓜、茭白、茄子、柿子、胡蘿卜、香蕉、黃瓜、苦瓜、紫菜、蘆筍。
4.推薦食療方:
葛根粥:葛根、粳米、花生米,加適量水,用武火燒沸后,轉(zhuǎn)用文火煮1小時(shí),分次食用。
菊花粥:菊花摘去蒂,上籠蒸后,取出曬干或陰干,然后磨成細(xì)末,備用。粳米淘凈放入鍋內(nèi),加清水適量,用武火燒沸后,轉(zhuǎn)用文火煮至半成熟,再加菊花細(xì)末,繼續(xù)用文火煮至米爛成粥。每日兩次,晚餐食用。
5.體穴按壓: 陰虛陽(yáng)亢證者可選用太沖、太溪、三陰交、風(fēng)池、內(nèi)關(guān);
6.中醫(yī)足浴療法
陰虛陽(yáng)亢證者可選用磁石降壓方:磁石、石決明、當(dāng)歸、桑枝、枳殼、烏藥、蔓荊子、白蒺藜、白芍、炒杜仲、牛膝各6克,獨(dú)活18克。將諸藥水煎取汁,放入浴盆中,待溫時(shí)足浴,每日1次,每次10-30分鐘,每劑藥可用2—3次。
(二)氣血兩虛證
1.證型特點(diǎn):
主癥:頭暈時(shí)作、少氣乏力。
次證:動(dòng)則氣短,頭部空痛,自汗或盜汗、心悸失眠
舌脈:舌質(zhì)淡,脈沉細(xì)無(wú)力
2.茶飲:
龍眼紅棗茶:龍眼肉,紅棗,白糖適量,開(kāi)水沖泡飲服。
黨參紅棗茶:黨參,紅棗,茶葉各適量。開(kāi)水沖泡飲服。亦可將黨參、紅棗、茶葉加水煎沸3分鐘后飲用。
3.推薦食物:
大棗、銀耳、芝麻、桑椹。
4.推薦食療方:
當(dāng)歸燉豬蹄:將豬蹄洗凈切成大塊,在開(kāi)水中煮兩分鐘,去其腥味,撈出。然后再在鍋內(nèi)加水燒開(kāi)放入豬蹄,加入當(dāng)歸及調(diào)料適量,用旺火燒開(kāi),改用文火煮至豬蹄熟爛。
歸芪蒸雞:炙黃芪,當(dāng)歸,嫩母雞1只。將黃芪、當(dāng)歸裝入紗布袋,口扎緊。將雞放入沸水鍋內(nèi)氽透、撈出,用涼水沖洗干凈。將藥袋裝入雞腹,置于蒸盆內(nèi),加入蔥、姜、鹽、黃酒、陳皮、胡椒粉及適量清水,上籠隔水蒸約1小時(shí),食時(shí)棄去藥袋,調(diào)味即成,佐餐食用。
5.體穴按壓: 氣血兩虛證者,可選用氣海、血海、中脘、太陽(yáng)、合谷、足臨泣等。
6.中醫(yī)足浴療法
可選當(dāng)歸、黃芪等補(bǔ)益氣血之品。
(三)痰瘀互結(jié)證
1.證型特點(diǎn):
主癥:頭重或痛。
次癥:頭重如裹,胸脘痞悶,胸痛心悸,納呆惡心,身重困倦,手足麻木。
舌脈:苔膩脈滑
2.茶飲:
降脂益壽茶:荷葉、山楂、丹參、菊花、綠茶各適量,開(kāi)水沖泡飲服。
陳山烏龍茶:陳皮、山楂、烏龍茶適量 ,開(kāi)水沖泡飲服。
3.推薦食物:
白蘿卜、紫菜、白薯、玉米、花生、洋蔥、木耳、山楂、海帶、海蟄、大蒜、冬瓜。
4.推薦食療方:
馬蘭頭伴海帶:馬蘭頭洗凈,用沸水燙至色澤泛青,取出后瀝水,切成絲備用。海帶用溫水浸泡12小時(shí)洗凈,用沸水燙10分種,取出切成絲,與馬蘭頭同伴,加鹽、味精、糖、麻油拌和均勻,佐餐用。
綠豆海帶粥:綠豆、海帶、大米適量。將海帶切碎與其它2味同煮成粥,可當(dāng)晚餐食用。
5、體穴按壓: 痰瘀互結(jié)證,可按壓中脘、豐隆、足三里、頭維、血海、公孫;
6、中醫(yī)足浴療法
痰瘀互阻證,可法夏三皮湯:法半夏、陳皮、大腹皮、茯苓皮各30克。水煎取汁,待溫時(shí)足浴,每次15—30分鐘,每日2次,每日1劑,連續(xù)3—5天。
(四)腎精不足證
1.證型特點(diǎn):
主癥:心煩不寐、耳鳴腰酸。
次癥:心悸健忘、失眠夢(mèng)遺、口干口渴等癥。
舌脈:舌淡暗,脈細(xì)大無(wú)力
2.茶飲:
杞菊茶:枸杞子、白(杭)菊花、綠茶各適量,開(kāi)水沖泡飲服。
黑芝麻茶:黑芝麻、綠茶各適量,開(kāi)水沖泡飲服。
3.推薦食物:
銀耳、枸杞子、黑棗、核桃仁、海參、淡菜、芝麻。
4.推薦食療方:
桑椹粥:桑椹、粳米各適量,煮成粥,可早晚2次分服。
首烏豆棗香粥:何首烏、加水煎濃汁,去渣后加粳米、黑豆,黑芝麻,大棗3—5枚、冰糖適量,同煮為粥,服用不拘時(shí)。
5.體穴按壓: 腎精虧虛者,可選用腎俞、命門、志室、氣海、關(guān)元、足三里、三陰交。
6、中醫(yī)足浴療法
腎精不足者,可選用杜仲木瓜湯:杜仲、桑寄生、木瓜各30克。水煎取汁,放入浴盆中,用毛巾蘸藥液熱熨腰痛部位,待溫時(shí)足浴,每日2次,每次10—30分鐘,每日1劑,連續(xù)3—5天。
(五)腎陽(yáng)虧虛證
1.證型特點(diǎn):
主癥:背寒惡風(fēng),腰膝酸軟。
次癥:頭痛遇冷加重,手足發(fā)冷,夜尿頻數(shù)。
舌脈:舌淡,脈沉細(xì)
2.茶飲:
杜仲茶:杜仲、綠茶各適量。用開(kāi)水沖泡,加蓋5分鐘后飲用。
胡桃蜜茶:胡桃仁、茶、蜂蜜各適量。將胡桃仁搗碎,與茶、蜂蜜共放入茶杯中,開(kāi)水沖泡代茶飲。
3.推薦食物:
韭菜、芝麻、胡桃仁、龍眼肉、羊肉、狗肉、鹿肉。
4.推薦食療方:
復(fù)元湯:淮山藥、核桃仁、瘦羊肉、羊脊骨、粳米、蔥白各適量,先羊脊骨半小時(shí),加羊肉煮開(kāi),撇去浮沫,再加生姜、花椒、料酒、胡椒、八角、食鹽即可。
杜仲羊腎湯:杜仲,五味子,羊腎,姜、蔥、鹽、料酒適量。杜仲、五味子洗凈包好,加水煮約1小時(shí)后加入羊腎片(已去筋膜) ,加姜等調(diào)料再煮30分鐘,去藥包調(diào)味即成。
5、體穴按壓: 腎陽(yáng)虧虛證者,可選用關(guān)元、百會(huì)、足三里、三陰交、神闕、大椎
6、中醫(yī)足浴療法(同腎精不足)
(六)沖任失調(diào)證
1.證型特點(diǎn):
主癥:婦女月經(jīng)來(lái)潮或更年期前后出現(xiàn)頭痛、頭暈。次證:心煩、失眠、脅痛。
舌脈:舌淡暗,脈弦細(xì)
以上凡具備一項(xiàng)主癥和兩項(xiàng)次癥癥狀,即可診斷該證候成立,采取相應(yīng)治療
2.茶飲:
歸杞梅花茶:當(dāng)歸、枸杞子、白梅花各適量,開(kāi)水沖泡代茶飲。
以上所有的代茶飲及食療方僅為推薦服用,中醫(yī)為辨證施治,強(qiáng)調(diào)個(gè)體化,因此社區(qū)醫(yī)師在為患者做推薦時(shí)切勿盲目,以免對(duì)患者造成不必要的損害。
3、體穴按壓: 沖任失調(diào)者,可選用關(guān)元、中極、歸來(lái)、三陰交、蠡溝、中都。
4、中醫(yī)足浴療法
沖任失調(diào)者,可選用三藤湯:香瓜藤、黃瓜藤、西瓜藤各30克。水煎取汁,候溫足浴,每日2次,每次10—15分鐘,每日1劑,連續(xù)7—10天。
附件:高血壓辯證分型表、健康指導(dǎo)表。
管理方案系列
基于您的需求,幼兒教師教育網(wǎng)編輯對(duì)于“管理方案”進(jìn)行了整理。制定明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于控制至關(guān)重要,缺乏計(jì)劃就無(wú)法進(jìn)行有效的控制,這樣可以確保下一階段的工作有序展開(kāi)。提前制定活動(dòng)方案是必不可少的,一個(gè)周密完善的工作方案可以積極地指導(dǎo)我們的工作。請(qǐng)不要忘記收藏本頁(yè)的鏈接,以便下次瀏覽!
管理方案 篇1
? ? ? ?2022庫(kù)房整改方案
? ? ? ?一、目的為了改善庫(kù)房目前的混亂現(xiàn)狀,提升管理效率,降低生產(chǎn)成本,使倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化;到達(dá)物盡其用,為生產(chǎn)工作帶給有力保障。
? ? ? ?二、目前存在主要問(wèn)題:
? ? ? ?1、庫(kù)房職能、職責(zé)模糊,分工不明確,職責(zé)不能落實(shí)到人;
? ? ? ?2、庫(kù)房布局規(guī)劃不太合理,區(qū)域劃分不明確,造成空間利用困難和浪費(fèi);
? ? ? ?3、物料標(biāo)示不清,沒(méi)有規(guī)范的物料標(biāo)識(shí)。
? ? ? ?4、物料擺放不合理,出現(xiàn)混、亂、雜,同種物料放置于幾個(gè)地方,找貨難,阻礙車間生產(chǎn);
? ? ? ?5、呆滯物料無(wú)法處理,增加庫(kù)房管理成本及庫(kù)存壓力;
? ? ? ?6、庫(kù)房管理系統(tǒng)不完善,沒(méi)有明確的庫(kù)房運(yùn)作流程,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范及管理制度不健全。(需要明確更新)
? ? ? ?7、產(chǎn)品資料缺失(沒(méi)有bom表,沒(méi)有產(chǎn)品物料清單、庫(kù)房流程和作業(yè)指導(dǎo)書),生產(chǎn)用料發(fā)放缺乏重要依據(jù);
? ? ? ?8、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí),未能發(fā)揮其有效功能,難以為管理帶給可靠的決策依據(jù);物料信息共享性差,庫(kù)存管理信息不流通。
? ? ? ?9、庫(kù)房人員流動(dòng)大,培訓(xùn)機(jī)制不完善,導(dǎo)致新員工工作盲目性嚴(yán)重,作業(yè)效率低;
? ? ? ?10、部門間的溝通和配合不太協(xié)調(diào),造成庫(kù)房工作盲目,沒(méi)有計(jì)劃性
? ? ? ?三、主要原因分析:
? ? ? ?1、長(zhǎng)時(shí)期的無(wú)序管理
? ? ? ?2、庫(kù)房處于開(kāi)放式管理狀態(tài)
? ? ? ?3、物料進(jìn)出庫(kù)沒(méi)有嚴(yán)格的流程
? ? ? ?四、改善思路:
? ? ? ?1、庫(kù)房的主要職能:
? ? ? ?a、存放場(chǎng)所的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)貼合5s要求
? ? ? ?b、依據(jù)領(lǐng)料相關(guān)單據(jù)配備和發(fā)放物料;
? ? ? ?c、料賬出入庫(kù)記錄與定期盤存;
? ? ? ?d、不良物料及呆廢料的定期申報(bào)及處理;
? ? ? ?e、按照管理要求擺放整齊、做好標(biāo)識(shí),做到帳、卡、物一致。
? ? ? ?f、按照風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提醒主管領(lǐng)導(dǎo)物料庫(kù)存數(shù)量狀態(tài)。
? ? ? ?g、月底盤點(diǎn)庫(kù)存,做好月報(bào)表;做好庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
? ? ? ?2、庫(kù)存物料整理
? ? ? ?將各庫(kù)房?jī)?nèi)物料按區(qū)域劃分分類整理,同種物料放置在一個(gè)位置,更換受損標(biāo)識(shí);改變找貨難、找不到貨的問(wèn)題。每一天倉(cāng)管員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空閑時(shí)間對(duì)庫(kù)房的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時(shí)的整理,最終做到:庫(kù)容整齊、堆放整齊,帳、卡、物相符
? ? ? ?3、控制物料進(jìn)出庫(kù)管理
? ? ? ?⑴物料入庫(kù)管理
? ? ? ?a、庫(kù)房主管隨時(shí)和各部門溝通,及時(shí)了解物料回廠時(shí)間、所回物料名稱、數(shù)量等,以便帶領(lǐng)庫(kù)房管理員整理出庫(kù)位,避免出現(xiàn)回貨倉(cāng)促,物料存放在不同庫(kù)房,浪費(fèi)車間領(lǐng)料時(shí)間的現(xiàn)象出現(xiàn);
? ? ? ?b、物料到貨后,倉(cāng)管員協(xié)調(diào)物料到相應(yīng)的貨位,并監(jiān)督和指導(dǎo)卸貨人員把物料碼好;
? ? ? ?c、卸完貨后,倉(cāng)管員按照實(shí)物點(diǎn)好數(shù),上交主管做賬,并做好表識(shí)和物料卡,以便發(fā)貨。
? ? ? ?五、執(zhí)行難點(diǎn):
? ? ? ?1、物料回貨時(shí)間、數(shù)量難以掌握;
? ? ? ?2、卸貨時(shí),卸貨人員經(jīng)常不夠,或者用心性不高,導(dǎo)致卸貨時(shí)間延長(zhǎng)、物料碼放混亂,倉(cāng)管部不好點(diǎn)數(shù);
? ? ? ?⑵物料領(lǐng)用管理
? ? ? ?庫(kù)房務(wù)必一庫(kù)至少一人,工作量大的庫(kù)房增加適應(yīng)的人員或者庫(kù)房?jī)?nèi)部調(diào)動(dòng),采用備料的形式發(fā)貨
? ? ? ?倉(cāng)管員根據(jù)計(jì)劃單發(fā)貨,按照計(jì)劃單提前備好物料,如果領(lǐng)用數(shù)量大,可要求車間協(xié)助,原則上沒(méi)有庫(kù)房人員陪同,車間人員不得進(jìn)入庫(kù)房;
? ? ? ?執(zhí)行難點(diǎn):1、庫(kù)房人員不穩(wěn)定,達(dá)不到一人一庫(kù);
? ? ? ?2、因其他工作(如群眾搬運(yùn)白胚噴漆件,執(zhí)發(fā)售后單等)倉(cāng)管員經(jīng)常不在庫(kù)房,導(dǎo)致車間人員自己拿用物件;
? ? ? ?3、塑件倉(cāng)、新倉(cāng)及蒜頭倉(cāng)達(dá)不到閉倉(cāng)發(fā)貨的條件;
? ? ? ?4、車間人員不配合,經(jīng)常自己拿貨或換貨而沒(méi)數(shù)據(jù)
? ? ? ?小結(jié):以上收發(fā)貨、壞換等務(wù)必保留單據(jù)以便記賬
? ? ? ?4、庫(kù)存物料盤點(diǎn)
? ? ? ?定期盤點(diǎn)、年終大盤點(diǎn)盤點(diǎn)管理方式,以此來(lái)確保庫(kù)房庫(kù)存準(zhǔn)確率。
? ? ? ?a、每一天按照入庫(kù)、計(jì)劃單(出庫(kù))、壞換、購(gòu)買、售后等幾項(xiàng)做好日?qǐng)?bào)表
? ? ? ?b、按照車型的物料進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn),以便更新上面的日?qǐng)?bào)表,使數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確
? ? ? ?5、呆廢料處理:
? ? ? ?物盡其用;減少資金積壓;節(jié)省人力及費(fèi)用;節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)空間;
? ? ? ?針對(duì)當(dāng)前超多的庫(kù)存呆廢物料,各庫(kù)房在庫(kù)存物料整理過(guò)程中,將在庫(kù)呆滯物料整理歸類,構(gòu)成報(bào)表上報(bào),由采購(gòu)、業(yè)務(wù)、計(jì)劃、庫(kù)房等部門會(huì)審,將可利用物料重新入庫(kù),不良品、停用呆滯物料折價(jià)退回供應(yīng)商或以報(bào)廢變賣處理。
? ? ? ?6、建立培訓(xùn)機(jī)制
? ? ? ?以庫(kù)房流程和作業(yè)指導(dǎo)書為基礎(chǔ),對(duì)庫(kù)房人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);從收貨、入庫(kù)、領(lǐng)發(fā)料、車間退補(bǔ)料、供應(yīng)商退補(bǔ)貨、呆廢料處理到盤點(diǎn)執(zhí)行進(jìn)行全方位系統(tǒng)培訓(xùn),以提高員工自身專業(yè)水平。
? ? ? ?六、整改資源需求
? ? ? ?1、希高層領(lǐng)導(dǎo)能加強(qiáng)對(duì)庫(kù)房整改工作的重視和給予大力支持;
? ? ? ?2、希綜合部能在整改期間滿足庫(kù)房合理的勞動(dòng)力需求;
? ? ? ?3、完善產(chǎn)品bom表和物料清單的制作,為庫(kù)存管理、物料采購(gòu)、庫(kù)房物料入庫(kù)、領(lǐng)料帶給作業(yè)依據(jù);
? ? ? ?一、存在問(wèn)題:
? ? ? ?1、庫(kù)房容貌不是很整潔美觀;
? ? ? ?2、貨物沒(méi)有庫(kù)位、標(biāo)識(shí);
? ? ? ?3、各功能區(qū)域沒(méi)有按要求堆放貨物;
? ? ? ?4、沒(méi)有制度、指示牌等標(biāo)識(shí);
? ? ? ?5、硬件設(shè)備不足。
? ? ? ?二、整改目標(biāo):
? ? ? ?1、庫(kù)房容貌整潔美觀率大于90%;
? ? ? ?2、貨物務(wù)必按庫(kù)位擺放并有標(biāo)識(shí)卡;
? ? ? ?3、務(wù)必按各功能區(qū)域堆放貨物;
? ? ? ?4、墻面務(wù)必貼上制度、指示牌等標(biāo)識(shí);
? ? ? ?5、添加必要的硬件。
? ? ? ?三、整改措施:
? ? ? ?1、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理,每一天庫(kù)房人員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空
? ? ? ?閑時(shí)間及時(shí)對(duì)庫(kù)房的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時(shí)的整理,過(guò)道和消防通道嚴(yán)禁堆放貨物,最終要到達(dá)托盤堆垛橫平豎直、每個(gè)單品貨物貨卡品名數(shù)量職責(zé)人標(biāo)識(shí)清晰明了、包裝規(guī)范、貨物無(wú)積灰、區(qū)域劃分清楚,透過(guò)以上整理和控制到達(dá)庫(kù)房庫(kù)容庫(kù)貌的整潔美觀。
? ? ? ?2、使用預(yù)設(shè)庫(kù)存庫(kù)位標(biāo)識(shí)、區(qū)域標(biāo)識(shí)、貨卡標(biāo)識(shí)、實(shí)物品名標(biāo)識(shí),每次接
? ? ? ?到收發(fā)貨指令和單據(jù)時(shí)從賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對(duì)應(yīng)的貨物品名、庫(kù)位和庫(kù)存,再去庫(kù)位上進(jìn)行收發(fā)貨的操作,能夠改變找貨難、找不到貨的問(wèn)題,也能夠節(jié)省收發(fā)貨的時(shí)間和準(zhǔn)確度。
? ? ? ?3、庫(kù)房區(qū)域分為:原料區(qū)、備貨區(qū)、包材區(qū)、包材待賣區(qū)、工具區(qū)、待檢
? ? ? ?區(qū)、退貨區(qū)、客戶接待區(qū)、空調(diào)存貨區(qū)、辦公區(qū),務(wù)必按其功能去堆放貨物。
? ? ? ?4、制作好制度、指示牌等標(biāo)識(shí),并按要求貼好。
? ? ? ?5、添加一些必要的硬件,如沙發(fā)、茶幾、電風(fēng)扇、更換液晶顯示器等等。
? ? ? ?5、整改時(shí)間:
? ? ? ?上述工作確定后預(yù)計(jì)完成時(shí)間為1個(gè)星期。
? ? ? ?目前公司庫(kù)房屬各車間管理。庫(kù)房雛形構(gòu)成,但概念模糊,缺乏核心管理系統(tǒng),缺乏軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施,區(qū)域劃分不明,布局分散,標(biāo)示不清,管理混亂,庫(kù)房運(yùn)作無(wú)章可循,出入庫(kù)隨意,且無(wú)單據(jù)憑證,個(gè)別就算有單據(jù)也比較單一;物料擺放混亂,包裝不規(guī)范,部分物料甚至沒(méi)有包裝,導(dǎo)致物料臟污、擠壓、變形、氧化,影響品質(zhì),各種物料沒(méi)有相應(yīng)的物料標(biāo)示卡,沒(méi)有相應(yīng)的物料標(biāo)簽,容易引起混料、發(fā)錯(cuò)料等狀況。
? ? ? ?公司要做大、做強(qiáng),要發(fā)展。為促進(jìn)公司發(fā)展,使庫(kù)房工作得到科學(xué)、合理、規(guī)?;奶嵘?,公司各庫(kù)房思考如下整改計(jì)劃:
? ? ? ?一、半成品庫(kù)房
? ? ? ?1、半成品倉(cāng)為待加工鋁產(chǎn)品,有防水盒、傳感器等產(chǎn)品,其中又分毛坯和加工的半成品。
? ? ? ?2、區(qū)域劃分:主要分毛坯、待加工產(chǎn)品和其它三個(gè)區(qū)域,各區(qū)域有清晰的標(biāo)示,思考消防、安全、運(yùn)輸通道。
? ? ? ?3、物料的碼放:物料最好放到托盤上,能起到防潮和周轉(zhuǎn)的作用,用膠框或其它箱類盛具分排碼放;每箱規(guī)定數(shù)量,務(wù)必要有一個(gè)有效標(biāo)簽,采用不干膠標(biāo)簽,能夠張貼在外包裝上,標(biāo)簽上有清晰的品名規(guī)格、數(shù)量和入庫(kù)日期,有明確的品質(zhì)狀況,每種物料只能有一個(gè)零頭,設(shè)定最高層數(shù)。
? ? ? ?4、物料卡的標(biāo)示和記錄:每種物料需有物料卡,物料卡清晰記錄各種物料的品名規(guī)格、物料編號(hào)、最高庫(kù)存量,記錄每一天的物料活動(dòng)狀況,結(jié)存數(shù)量且有保管員的簽名。
? ? ? ?二、塑件倉(cāng)
? ? ? ?1、塑件倉(cāng)由塑件產(chǎn)品和安裝好五金零件的半成品組成,區(qū)域規(guī)劃可分塑件和半成品塑膠件兩大類,然后再由兩大類細(xì)化到各小類型,思考消防、安全和運(yùn)輸通道。
? ? ? ?2、物料碼放同樣有塑料托盤分排碼放,同樣做到每箱有標(biāo)簽,每種物料只有一個(gè)零頭,設(shè)定最高層數(shù),同樣懸掛或張貼物料卡。
? ? ? ?3、物料的包裝:塑膠件分大、中、小三等,根據(jù)物體的大小設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)裝,大件物料推薦用大包裝箱,中等物料用pp袋(物料周轉(zhuǎn)袋)包裝,小件物料用方形紙盒裝,這樣能防塵、防污,抗氧化,起到延長(zhǎng)保質(zhì)期的作用;規(guī)范包裝,能夠使出、入、盤庫(kù)工作方便快捷,提高工作效率,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
? ? ? ?4、塑膠料可大致分為全新料、邊角料(也稱回料)、報(bào)廢的塑膠件,亦可劃分三個(gè)區(qū)域,全新料每包標(biāo)準(zhǔn)25kg,邊角料(務(wù)必粉碎)也可標(biāo)準(zhǔn)25kg,報(bào)廢塑件可按包裝袋最大容量,只要便于操作即可。邊角料和報(bào)廢塑件入庫(kù)時(shí)務(wù)必要有相應(yīng)的物料標(biāo)簽,標(biāo)簽上有清晰的品名規(guī)格、物料編號(hào)、重量、入庫(kù)日期。
? ? ? ?三、五金零件倉(cāng)
? ? ? ?1、五金零件倉(cāng)物料多元化,可劃分五金零配件、辦公用品、工具、機(jī)物料、低值易耗品、色粉、易燃易爆危險(xiǎn)品等多個(gè)區(qū)域;均屬外購(gòu)物品。
? ? ? ?2、五金零件目前庫(kù)房存放較為混亂,包裝不規(guī)范;承重安全思考,推薦使用塑料托盤分排擺放,包裝統(tǒng)一pp周轉(zhuǎn)袋標(biāo)準(zhǔn)裝,膠框碼放,統(tǒng)一數(shù)量,同樣張貼物料標(biāo)簽;供應(yīng)商送貨,推薦采購(gòu)員通知供應(yīng)商小批物料標(biāo)準(zhǔn)裝,大批物料分散標(biāo)準(zhǔn)裝,有利于庫(kù)房整齊擺放,美觀整潔,有利于品質(zhì)保證,有利于提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
? ? ? ?3、各區(qū)域標(biāo)示清楚,辦公用品、工具、機(jī)物料、低值易耗品、色粉、易燃易爆品等存放于貨架上,做好標(biāo)示,便于出、入盤庫(kù)。
? ? ? ?物料管控與運(yùn)作
? ? ? ?庫(kù)房運(yùn)作、物料管控在于單據(jù)憑證,各車間所需物料根據(jù)類型及對(duì)應(yīng)單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)料、入庫(kù)作業(yè),領(lǐng)料須有領(lǐng)料單,入庫(kù)須有入庫(kù)單,退料須有退料單;糾正原先各部門領(lǐng)料只在庫(kù)房單一的領(lǐng)料單登記作業(yè)原則,要求各部門自己打印或開(kāi)好領(lǐng)料單再領(lǐng)料,車間領(lǐng)料須有倉(cāng)管員的陪同下,方可進(jìn)入庫(kù)房領(lǐng)料;入庫(kù)、退料要貼合庫(kù)房的要求,才予以辦理,庫(kù)房堅(jiān)持見(jiàn)單作業(yè)的原則。關(guān)于外購(gòu)物料的管理辦法,首先請(qǐng)采購(gòu)部要求各供應(yīng)商按公司要求,后續(xù)每宗物料須有標(biāo)簽,要求小包標(biāo)準(zhǔn)裝,第一批數(shù)量由供應(yīng)商定,以后每批按第一批為標(biāo)準(zhǔn);庫(kù)房開(kāi)辟一塊待檢區(qū),所有物料供應(yīng)商送到待檢區(qū),檢驗(yàn)合格后辦理入庫(kù)手續(xù),不合格則驗(yàn)退處理。
? ? ? ?庫(kù)房的整改工作,需要公司的大力支持,各部門的通力配合,倉(cāng)儲(chǔ)部全體人員的不懈努力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
? ? ? ?倉(cāng)儲(chǔ)部:xxx
? ? ? ?2022年x月x日
? ? ? ?針對(duì)公司的發(fā)展要求,結(jié)合倉(cāng)庫(kù)目前的實(shí)際狀況,對(duì)倉(cāng)庫(kù)在今后的工作計(jì)劃如下:
? ? ? ?一,一月份上旬,倉(cāng)庫(kù)實(shí)施備料制。倉(cāng)庫(kù)按計(jì)劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對(duì)比生產(chǎn)上線時(shí)間提前三到五天備料。并在備料的過(guò)程中及時(shí)返饋物料的欠料情況,為計(jì)劃,采購(gòu),生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭(zhēng)取前置時(shí)間,減少因欠料問(wèn)題造成的生產(chǎn)被動(dòng)局面。這項(xiàng)工作目前正在有序地展開(kāi)。
? ? ? ?二,在一月份之內(nèi),解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率長(zhǎng)期低下的問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率得不到提升,庫(kù)存數(shù)據(jù)失真,對(duì)公司財(cái)務(wù),計(jì)劃,采購(gòu),生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開(kāi)展造成很大的影響,同時(shí)也使倉(cāng)庫(kù)管理處于極為被動(dòng)的局面。在一月份之內(nèi),倉(cāng)庫(kù)要導(dǎo)入每日循環(huán)盤點(diǎn)制度,理順和優(yōu)化管理流程,提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念,按照工作日清日結(jié),數(shù)據(jù)異常及時(shí)分析處理的原則嚴(yán)抓庫(kù)存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來(lái)維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面,在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理,同時(shí)也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。
? ? ? ?三,一月份之內(nèi),完善倉(cāng)庫(kù)的單據(jù),報(bào)表管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)單據(jù)管理很不到位,不能達(dá)到財(cái)務(wù)部的要求,無(wú)法對(duì)單據(jù)進(jìn)行有效的追溯。倉(cāng)庫(kù)要從單據(jù)的填寫,傳遞,裝訂,保管,存檔等各環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)改進(jìn);加強(qiáng)對(duì)單據(jù)、報(bào)表的審核,尤其是對(duì)進(jìn)倉(cāng)單的審核及報(bào)檢記錄的審核。對(duì)單據(jù)體系進(jìn)行一次清理,規(guī)范各類型業(yè)務(wù),各類型單據(jù)的使用,簽批流程,目前公司的單據(jù)設(shè)置不全面,有相當(dāng)一部份業(yè)務(wù)無(wú)對(duì)應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行登記,需要重新設(shè)計(jì)、規(guī)范一批單據(jù)來(lái)處理。這項(xiàng)工作在二月份內(nèi)完成。
? ? ? ?四,在一月份之內(nèi),完善三包件的管理。倉(cāng)庫(kù)目前對(duì)三包件的管理處于真空狀態(tài)。倉(cāng)庫(kù)需要從人員配備,業(yè)務(wù)流程,賬目控制,物料控制等方面對(duì)三包件管理進(jìn)行全面的加強(qiáng)管理。
? ? ? ?五,春節(jié)后倉(cāng)庫(kù)接管公司的鋼材的管理與除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理。配備好鋼材倉(cāng)庫(kù)的管理人員,制定鋼材倉(cāng)庫(kù)的門禁管理、物料收發(fā)管理、相關(guān)單據(jù)的傳遞與使用等一系列方案。維修好除塵器倉(cāng)庫(kù)的大門,將除塵器倉(cāng)庫(kù)的門禁管理由行政轉(zhuǎn)交到倉(cāng)庫(kù)。
? ? ? ?六,在二月份起實(shí)施以庫(kù)存準(zhǔn)確率考核為核心的員工考核機(jī)制。為了配合庫(kù)存準(zhǔn)確率提升,倉(cāng)庫(kù)在二月份實(shí)施庫(kù)存準(zhǔn)確率考核制度,對(duì)庫(kù)存準(zhǔn)確率連續(xù)二到三個(gè)月內(nèi)無(wú)實(shí)質(zhì)性的提升的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員(準(zhǔn)確率目前定在98%)進(jìn)行工資調(diào)整,對(duì)不能勝任工作的倉(cāng)庫(kù)相關(guān)管理人員考慮調(diào)離工作崗位。
? ? ? ?七,加強(qiáng)物料控制工作,提升物料管理水平。完善不良品、呆滯物料的管理,不良品要單獨(dú)建賬管理,對(duì)呆滯品在春節(jié)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料進(jìn)行一次清理。及時(shí)反饋物料信息,為計(jì)劃、采購(gòu)、物控工作提供參考信息。與生產(chǎn)部溝通,倉(cāng)庫(kù)所有緊固件每月集中發(fā)3次料,提升物料的收發(fā)效率,同生產(chǎn)一部確定管理方案,2月份開(kāi)始執(zhí)行。
? ? ? ?八,從一月份到三月份,完成倉(cāng)庫(kù)erp庫(kù)存模塊的上線工作。公司的發(fā)展必定要求公司內(nèi)部實(shí)行信息化管理。目前公司暫定先從倉(cāng)庫(kù)管理模塊入手,積累經(jīng)驗(yàn)之后再在全公司實(shí)施erp系統(tǒng)。倉(cāng)庫(kù)必須要打好信息化管理的第一炮,否則會(huì)影響到公司信息化的工作布局。目前已與企管部,erp系統(tǒng)供應(yīng)商就倉(cāng)庫(kù)實(shí)施erp系統(tǒng)的步驟達(dá)成了初步的方案,暫定在二月份內(nèi)完成相關(guān)的基礎(chǔ)工作,在三月初實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)上線。倉(cāng)庫(kù)要協(xié)助完成環(huán)境評(píng)估,人員培訓(xùn),業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化、固化,相關(guān)基礎(chǔ)庫(kù)存數(shù)據(jù)的提供等工作。
? ? ? ?九,從一月份到五月份,完成倉(cāng)庫(kù)的平面與空間布局規(guī)劃。按照公司的發(fā)展規(guī)劃,包裝機(jī)產(chǎn)品在本年度是重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象,包裝機(jī)類的物料將會(huì)有較大幅度的增長(zhǎng),而目前倉(cāng)庫(kù)的空間布局尚不能滿足這一發(fā)展要求。倉(cāng)庫(kù)必須要適應(yīng)公司的發(fā)展要求,在二月份之內(nèi),完成各大產(chǎn)品物料的分區(qū)規(guī)劃;加強(qiáng)目視化管理,二月份內(nèi)做好各倉(cāng)區(qū)、貨位的標(biāo)識(shí)管理,目前已聯(lián)絡(luò)車間年后定制物料標(biāo)識(shí)牌;為了提升倉(cāng)庫(kù)空間利用率,解決倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足的問(wèn)題,計(jì)劃在四到五月份為倉(cāng)庫(kù)安裝立體貨架,并要提前為貨架安裝進(jìn)行總體規(guī)劃;
? ? ? ?十,用一到六個(gè)月的時(shí)間,加強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作,完成倉(cāng)庫(kù)組織架構(gòu)調(diào)整。要完成上述工作,團(tuán)隊(duì)建設(shè)是關(guān)鍵。目前面臨著在倉(cāng)庫(kù)管理方式,管理思路,管理理念進(jìn)行全方位轉(zhuǎn)變的情況,員工的思想觀念如何轉(zhuǎn)變,管理技能如何提升才能適應(yīng)公司的發(fā)展要求的問(wèn)題。
? ? ? ?必須要預(yù)計(jì)到部份員工可能因?yàn)楦鞣矫娴脑蚋簧蟼}(cāng)庫(kù)的管理變化而不得不調(diào)整工作崗位;要做好從外面引進(jìn)倉(cāng)庫(kù)管理人才的相關(guān)準(zhǔn)備,做好相關(guān)的招聘、培訓(xùn)、考核工作;完善倉(cāng)管員的kpi考核指標(biāo)體系,對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理人員的工作技能、工作績(jī)效、工作態(tài)度做好全方位的評(píng)估;適當(dāng)?shù)靥岣邆}(cāng)庫(kù)管理人員的工資待遇,希望倉(cāng)庫(kù)組長(zhǎng)的工資能達(dá)到2800元/月左右,倉(cāng)管員的工資達(dá)到2700元左右,倉(cāng)務(wù)員的工資能達(dá)到2500元/月左右;做到以環(huán)境留人,待遇留人,感情留人,創(chuàng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,打造高素質(zhì)的倉(cāng)庫(kù)管理團(tuán)隊(duì)。加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)工作,針對(duì)員工技能上的不足之處,有針對(duì)性地開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),計(jì)劃在一月份內(nèi)開(kāi)展一次office培訓(xùn)。
? ? ? ?十一,對(duì)個(gè)人的工作要求。三個(gè)月內(nèi)要基本掌握倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)相關(guān)的各類業(yè)務(wù)流程,并能對(duì)現(xiàn)有流程提出合理化改善建議。學(xué)習(xí)和熟悉好物料,完全掌握帳務(wù)報(bào)表的編制方法,可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)透視帳務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。學(xué)習(xí)機(jī)械或陶機(jī)行業(yè)知識(shí),了解我司生產(chǎn)流程及產(chǎn)品特點(diǎn)。
管理方案 篇2
? ? ? ?發(fā)票管理辦法
? ? ? ?第一章
? ? ? ?總則
? ? ? ?第一條 為了建立健全甘肅皇臺(tái)酒業(yè)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”或“本公司”)財(cái)務(wù)管理制度,加強(qiáng)公司對(duì)發(fā)票的管理,規(guī)范發(fā)票管理流程,保障企業(yè)合法權(quán)益,依據(jù)《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》、《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》及本公司《財(cái)務(wù)管理制度》的規(guī)定,特制定本辦法。
? ? ? ?第二章
? ? ? ?關(guān)于銷售發(fā)票的管理辦法
? ? ? ?第二條 基本原則
? ? ? ?(一)公司對(duì)發(fā)票實(shí)行專人管理,領(lǐng)取發(fā)票由專人負(fù)責(zé),責(zé)任劃分到人。財(cái)務(wù)部設(shè)《發(fā)票登記簿》,詳細(xì)登記各種發(fā)票購(gòu)買、領(lǐng)用、開(kāi)具和結(jié)存情況。
? ? ? ?(二)稅務(wù)會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)依法向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)按規(guī)定程序申請(qǐng)、領(lǐng)購(gòu)發(fā)票。
? ? ? ?(三)嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票或向客戶提供空白發(fā)票;未經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)批準(zhǔn),不得拆本使用發(fā)票,不得自行擴(kuò)大發(fā)票使用范圍。
? ? ? ?(四)嚴(yán)禁倒買倒賣發(fā)票、發(fā)票監(jiān)制章和發(fā)票防偽專用品。 第三條 發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)與保管
? ? ? ?(一)稅務(wù)會(huì)計(jì)憑《發(fā)票領(lǐng)購(gòu)簿》、IC卡和經(jīng)辦人身份證明到稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)專用發(fā)票
? ? ? ?(二)空白發(fā)票應(yīng)視同現(xiàn)金管理,設(shè)置專用保險(xiǎn)柜保管,不得擅自損毀。已經(jīng)開(kāi)具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿,應(yīng)保存十五年,保存期滿后報(bào)經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。
? ? ? ?(三)若發(fā)票遺失,則由遺失人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任(包括稅務(wù)處罰等)。 第四條 發(fā)票的開(kāi)具要求
? ? ? ?開(kāi)具產(chǎn)品銷售發(fā)票,憑 “送貨單”或“銷售收入明細(xì)表”開(kāi)具發(fā)票;開(kāi)具發(fā)票不得變更品名和金額,收貨單位名稱。開(kāi)票內(nèi)容包括:購(gòu)貨單位名稱、地址、電話、開(kāi)戶行、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、計(jì)量單位、數(shù)量、單價(jià)等。開(kāi)具租金、勞務(wù)費(fèi)等發(fā)票時(shí),以相關(guān)職能部門開(kāi)具的“開(kāi)票通知單”為依據(jù),具體內(nèi)容同“銷售通知單”。
? ? ? ?(一)防偽稅控發(fā)票的開(kāi)具要求
? ? ? ?1、購(gòu)貨單位要求開(kāi)具防偽稅控發(fā)票時(shí),必須提供稅務(wù)登記證復(fù)印件及一般納稅人資格證書復(fù)印件,由財(cái)務(wù)部稅務(wù)會(huì)計(jì)審核無(wú)誤后,方能開(kāi)具專用發(fā)票。
? ? ? ?2、開(kāi)票員進(jìn)入開(kāi)票系統(tǒng)時(shí),只限于進(jìn)入防偽稅控開(kāi)票業(yè)務(wù)處理子系統(tǒng),其它模塊對(duì)開(kāi)票員不予授權(quán)。
? ? ? ?3、開(kāi)具電腦版發(fā)票,應(yīng)核對(duì)系統(tǒng)發(fā)票號(hào)碼與打印機(jī)上安裝的發(fā)票要完全一致。發(fā)票填寫內(nèi)容和“銷售通知單”所列示內(nèi)容必須完全一致。
? ? ? ?4、發(fā)票打印時(shí)應(yīng)全部聯(lián)次一次完成打印,打印時(shí)必須要將發(fā)票內(nèi)容全部打印在紙制發(fā)票的方格內(nèi),漏打、少打或打印出格都視為廢票。
? ? ? ?5、開(kāi)票系統(tǒng)打印的銷售清單與所開(kāi)具發(fā)票一一對(duì)應(yīng),待核對(duì)后將發(fā)票和清單對(duì)應(yīng)裝訂處理。
? ? ? ?6、在開(kāi)具專用發(fā)票當(dāng)月,發(fā)生銷貨退回、開(kāi)票有誤等情形,收到退回的發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)符合作廢條件的,按作廢處理;開(kāi)具時(shí)發(fā)現(xiàn)有誤的,可即時(shí)作廢。作廢專用發(fā)票須在防偽稅控系統(tǒng)中將相應(yīng)的數(shù)據(jù)電文按“作廢”處理,在紙質(zhì)專用發(fā)票各聯(lián)次上注明“作廢”字樣,全聯(lián)次留存。
? ? ? ?7、若購(gòu)買方已作賬務(wù)處理無(wú)法退回原發(fā)票,購(gòu)買方須取得當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)開(kāi)具的進(jìn)貨退出或索取折讓證明單位送交公司,作為銷售開(kāi)具紅字發(fā)票的合法依據(jù),稅務(wù)會(huì)計(jì)收到證明單后,根據(jù)退回貨物的數(shù)量,價(jià)款或折讓金額向購(gòu)買方開(kāi)具紅字專用發(fā)票。開(kāi)出的紅字專用發(fā)票后必須附有原發(fā)票的發(fā)票聯(lián)、抵扣聯(lián)及對(duì)方開(kāi)具的銷貨退回折讓證明。
? ? ? ?8、開(kāi)票員從財(cái)務(wù)部稅務(wù)會(huì)計(jì)處領(lǐng)取的空白發(fā)票必須保存在保險(xiǎn)柜中,已開(kāi)發(fā)票要按序號(hào)排列并裝訂成冊(cè),結(jié)束開(kāi)票工作時(shí)要將IC卡從讀卡器中取出并妥善保管。
? ? ? ?(二)普通購(gòu)貨發(fā)票的開(kāi)具要求
? ? ? ?對(duì)開(kāi)具普通發(fā)票的管理:填開(kāi)發(fā)票時(shí)依照“銷售通知單”或“開(kāi)票通知單”,如實(shí)開(kāi)具。作廢、沖紅、保存參照防偽稅控發(fā)票處理辦法。
? ? ? ?第五條 發(fā)票傳遞程序
? ? ? ?根據(jù)“誰(shuí)經(jīng)辦、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,銷售公司銷售貨物的現(xiàn)金收入及轉(zhuǎn)賬收入由銷售公司人員經(jīng)辦,經(jīng)辦人負(fù)責(zé)傳遞由財(cái)務(wù)部人員審核、簽字開(kāi)票。倉(cāng)儲(chǔ)部或供應(yīng)部銷售材料的現(xiàn)金收入及轉(zhuǎn)賬收入由其部門人員經(jīng)辦,經(jīng)辦人負(fù)責(zé)傳遞由財(cái)務(wù)部人員審核、簽字開(kāi)票。
? ? ? ?負(fù)責(zé)傳遞發(fā)票的經(jīng)辦人員應(yīng)于開(kāi)具發(fā)票的當(dāng)月將發(fā)票傳遞至客戶,以確??蛻粼趪?guó)稅局規(guī)定的專用發(fā)票180天認(rèn)證期限內(nèi)認(rèn)證抵扣,因發(fā)票滯壓的原因影響客戶無(wú)法按期認(rèn)證抵扣稅款的,由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任。
? ? ? ?第三章
? ? ? ?關(guān)于取得發(fā)票的管理辦法
? ? ? ?第六條 發(fā)票的取得
? ? ? ?(一)所有單位和從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的個(gè)人在購(gòu)買商品、接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)支付款項(xiàng)時(shí),必須向收款方取得發(fā)票。
? ? ? ?(二)發(fā)票的取得必須合法,符合國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)的規(guī)定,項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清晰,并加蓋開(kāi)票單位的財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專用章。
? ? ? ?(三)凡與一般納稅人企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)往來(lái)必須取得的增值稅專用發(fā)票,增值稅發(fā)票應(yīng)為兩聯(lián),一聯(lián)為發(fā)票聯(lián),作為報(bào)銷記賬憑證;一聯(lián)為抵扣聯(lián),作為抵扣稅款的憑證。
? ? ? ?(四)凡與個(gè)人、小規(guī)模納稅企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)無(wú)法取得增值稅專用發(fā)票的,必須取得國(guó)家稅務(wù)局認(rèn)可的普通發(fā)票。
? ? ? ?(五)取得的時(shí)限
? ? ? ?對(duì)于零星采購(gòu)采用交款提貨結(jié)算方式的,在款項(xiàng)付出時(shí)即應(yīng)取得發(fā)票;對(duì)于金額較大,交貨期限較長(zhǎng)的,經(jīng)辦人員必須確保在提貨時(shí)或?qū)Ψ桨l(fā)貨后15天以內(nèi)及時(shí)取得發(fā)票,以確保公司在國(guó)稅局規(guī)定的專用發(fā)票180天認(rèn)證期限內(nèi)認(rèn)證抵扣。
? ? ? ?(六)對(duì)于違法違規(guī)發(fā)票行為,依照《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定:
? ? ? ?1、未按規(guī)定取得發(fā)票的行為包括: (1)應(yīng)取得而未取得發(fā)票;(2)取得不符合規(guī)定的發(fā)票;
? ? ? ?(3)取得發(fā)票時(shí),要求開(kāi)票方或自行變更品名、金額或增值稅稅額;(4)自行填開(kāi)發(fā)票入賬;
? ? ? ?(5)其他未按規(guī)定取得發(fā)票的行為。
? ? ? ?2、未按規(guī)定保管發(fā)票的行為包括: (1)丟失發(fā)票;(2)損(撕)毀發(fā)票;
? ? ? ?(3)丟失或擅自銷毀發(fā)票存根聯(lián)以及發(fā)票登記簿;(4)未按規(guī)定繳銷發(fā)票;(5)未按規(guī)定建立發(fā)票保管制度;(6)其他未按規(guī)定保管發(fā)票的行為。
? ? ? ?對(duì)發(fā)生上述違法違規(guī)發(fā)票行為的,公司依照稅法有關(guān)規(guī)定和對(duì)公司造成的損失大小追究責(zé)任人的責(zé)任。
? ? ? ?第七條 發(fā)票報(bào)銷有關(guān)規(guī)定
? ? ? ?1、凡不符合國(guó)家規(guī)定的發(fā)票,均不能作為財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證。
? ? ? ?2、凡支付運(yùn)輸費(fèi)用的,必須開(kāi)具“公路、內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票”,發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)同時(shí)取得,稅務(wù)部門代開(kāi)的“公路、內(nèi)河貨物運(yùn)輸業(yè)統(tǒng)一發(fā)票(代開(kāi))”發(fā)票,公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)及雜費(fèi),稅務(wù)機(jī)關(guān)扣繳的稅金我公司不予承擔(dān)。
? ? ? ?3、供應(yīng)部門經(jīng)辦人員應(yīng)于發(fā)票開(kāi)具日起一個(gè)月內(nèi)到財(cái)務(wù)部門辦理相關(guān)手續(xù),確保增值稅專用發(fā)票當(dāng)月認(rèn)證,抵扣當(dāng)月稅款。因發(fā)票滯壓的原因影響公司無(wú)法按期認(rèn)證抵扣稅款的,由經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)全部責(zé)任。
? ? ? ?4、經(jīng)辦人員必須在第一時(shí)間辦理材料驗(yàn)收入庫(kù)工作,取得入庫(kù)驗(yàn)收單(三聯(lián))后,與發(fā)票、報(bào)銷單(已辦理審批手續(xù)的)、采購(gòu)合同一并交予財(cái)務(wù)人員,經(jīng)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真仔細(xì)審核發(fā)票、驗(yàn)收單、采購(gòu)合同的規(guī)格、數(shù)量、金額及審批簽字,確認(rèn)無(wú)誤后,方可辦理報(bào)賬。
? ? ? ?5、經(jīng)辦人員辦理的費(fèi)用類支出時(shí),必須取得合法有效的專用發(fā)票,經(jīng)財(cái)務(wù)人員認(rèn)真仔細(xì)審核發(fā)票后,按原有相關(guān)報(bào)銷制度規(guī)定執(zhí)行。
? ? ? ?6、發(fā)票遺失、損毀等無(wú)法報(bào)銷的,由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)全部責(zé)任。
? ? ? ?第四章
? ? ? ?附則
? ? ? ?第八條 本辦法自總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。第九條 本辦法由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋和修訂。
管理方案 篇3
? ? ? ?黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度
? ? ? ?一、積極組織開(kāi)展黨員的培訓(xùn)教育,加強(qiáng)黨員的理論水平,增強(qiáng)廣大黨員的共產(chǎn)主義信念。
? ? ? ?二、充分利用黨組織的宣傳陣地,開(kāi)展各種形式的教育培訓(xùn)活動(dòng)。年內(nèi)對(duì)黨員、積極分子進(jìn)行兩次黨課教育。
? ? ? ?三、堅(jiān)持每周五的學(xué)習(xí),堅(jiān)持理論和時(shí)事政治的學(xué)習(xí)。
? ? ? ?四、學(xué)習(xí)教育要圍繞“鄧小平理論”“三個(gè)代表”和“十六大”、“胡錦濤同志重要講話”等為教育內(nèi)容,并結(jié)合實(shí)際開(kāi)展學(xué)習(xí)、討論。
? ? ? ?五、參加學(xué)習(xí)的黨員,必須按照新的《勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法》,接受統(tǒng)一管理,做到有事請(qǐng)假,不遲到、不早退。上課認(rèn)真聽(tīng)講,做好課堂筆記。聯(lián)系個(gè)人思想實(shí)際,認(rèn)真寫好學(xué)習(xí)心得。
? ? ? ?黨員教育管理監(jiān)督制度
? ? ? ?1、堅(jiān)持黨員學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度,積極做好黨員教育管理工作。支委會(huì)每月召開(kāi)一次,黨課制度一般每季度安排一次。
? ? ? ?2、加強(qiáng)思想政治教育、理論學(xué)習(xí)教育、時(shí)事政策教育和自我教育,特別是加強(qiáng)“三個(gè)代表”重要思想教育,不斷提高黨員素質(zhì)。
? ? ? ?3、嚴(yán)格黨員管理,保證每個(gè)黨員都必須按規(guī)定過(guò)組織生活,按時(shí)按規(guī)定交納黨費(fèi)。加強(qiáng)管理,督促黨員履行義務(wù),保障黨員的權(quán)利不受侵犯。
? ? ? ?4、堅(jiān)持民主生活會(huì)制度,支部每半年召開(kāi)一次民主生活會(huì),督促檢查黨員,特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部按規(guī)定參加黨的組織生活情況。
? ? ? ?5、嚴(yán)格按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針,有計(jì)劃、有步驟地做好發(fā)展黨員工作。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)要求入黨的積極分子的教育、培養(yǎng)和考察,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)。嚴(yán)格按規(guī)定接轉(zhuǎn)黨的組織關(guān)系,黨員在調(diào)動(dòng)工作辦理行政關(guān)系的同時(shí),及時(shí)辦好轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系的手續(xù)。
? ? ? ?6、定期組織民主評(píng)議黨員,在每年年終,結(jié)合工作總結(jié),檢查目標(biāo)責(zé)任制的執(zhí)行情況,開(kāi)展一次民主評(píng)議黨員活動(dòng)。
? ? ? ?7、加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。黨內(nèi)監(jiān)督的主要依據(jù):按照《黨章》
? ? ? ?第3條黨員必須履行義務(wù)、第34條黨的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本條件,以及《黨章》總綱提出的對(duì)黨員的基本要求和《關(guān)于黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨黨和國(guó)家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
? ? ? ?8、黨內(nèi)監(jiān)督的主要內(nèi)容:(1)能否執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針、政策,執(zhí)行黨中央、上級(jí)組織和本組織的決議,同黨中央保持一致,維護(hù)黨中央的權(quán)威。(2)能否參加黨支部的組織生活,履行黨員義務(wù),完成黨組織分配的工作任務(wù)。(3)能否貫徹民主集中制,實(shí)行民主科學(xué)決策。(4)能否堅(jiān)持實(shí)事求是,認(rèn)真調(diào)查研究,講實(shí)話,辦實(shí)事,求實(shí)效。(5)能否盡職盡責(zé),努力工作,密切聯(lián)系群眾,全心全意為人民服務(wù),正確行使人民賦予的權(quán)力。(6)能否廉潔自律,模范遵紀(jì)守法,嚴(yán)格按照制度辦事,遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。(7)能否堅(jiān)持原則,敢于同各種錯(cuò)誤傾向和違紀(jì)違法行為作斗爭(zhēng)。
? ? ? ?9、黨內(nèi)監(jiān)督的主要方法:(1)定期檢查黨員參加組織生活的情況,并向全體黨員通報(bào);黨員領(lǐng)導(dǎo)干部參加黨支部組織生活的情況,定期向上級(jí)黨組織報(bào)告。(2)定期開(kāi)好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)。會(huì)前,收集黨員、群眾對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的意見(jiàn),如實(shí)轉(zhuǎn)告本人或者在會(huì)上報(bào)告;會(huì)后,監(jiān)督黨員領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)黨內(nèi)外群眾提出的主要意見(jiàn)進(jìn)行整改,并將執(zhí)行民主生
? ? ? ?活會(huì)制度、開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)的情況和生活會(huì)上反映出的主要問(wèn)題,如實(shí)向上級(jí)黨委報(bào)告。(3)了解并掌握全體黨員以及領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、作風(fēng)和工作情況,及時(shí)向上級(jí)黨委反映。對(duì)于群眾意見(jiàn)較大的黨員和黨員干部,應(yīng)當(dāng)及時(shí)談話提醒。揭露和按照有關(guān)規(guī)定查處黨組織和黨員的違紀(jì)行為。(4)每年至少召開(kāi)一次全體黨員干部大會(huì),聽(tīng)取本單位黨員行政負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作情況。(5)做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作。(6)如實(shí)向上級(jí)黨組織反映本單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想、作風(fēng)和工作情況。
? ? ? ?黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度
? ? ? ?為加強(qiáng)我所黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作,根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我所工作實(shí)際,制定本制度。
? ? ? ?1、認(rèn)真貫徹市處關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的規(guī)定,結(jié)合我所工作實(shí)際,制定本黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,把黨風(fēng)廉政工作落到實(shí)處。
? ? ? ?2、自覺(jué)遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨章》等有關(guān)規(guī)定,以自己的模范行動(dòng)帶動(dòng)全體工作人員搞好廉政建設(shè)。
? ? ? ?3、加強(qiáng)黨風(fēng)黨紀(jì)教育、法制教育和廉政教育,認(rèn)真組織全體領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)黨紀(jì)國(guó)法,學(xué)習(xí)上級(jí)和市處關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件、規(guī)定和要求,提高遵紀(jì)守法,廉潔勤政的自覺(jué)性。
? ? ? ?4、堅(jiān)持民主集中制,建立和完善重大問(wèn)題集體決策制度、有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)制度,認(rèn)真研究解決黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重大問(wèn)題。
? ? ? ?5、對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)負(fù)重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。認(rèn)真監(jiān)督、檢查、考核執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度情況,對(duì)違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的人員提出責(zé)任追究意見(jiàn)。
? ? ? ?6、按照有關(guān)法規(guī)和要求,結(jié)合工作實(shí)際,組織制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究制度,完善制度管理,嚴(yán)格程序,緊扣環(huán)節(jié),保證質(zhì)量。
? ? ? ?7、嚴(yán)守保密制度,樹(shù)立良好形象。堅(jiān)持原則,忠于職守、客觀公正,實(shí)事求是,嚴(yán)禁以權(quán)謀私。
? ? ? ?8、認(rèn)真做好依法行政工作,加強(qiáng)教育,立足防范,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)匯報(bào),認(rèn)真調(diào)查,正確處理,做好耐心細(xì)致的思想政治工作。不徇私情,不貪贓枉法,秉公辦事,客觀公正,實(shí)事求是。
? ? ? ?9、把黨風(fēng)廉政建設(shè)貫穿到工作的全過(guò)程中,滲透到每個(gè)同志的腦海中去,處處,時(shí)時(shí),事事,保持清醒頭腦,用先進(jìn)啟迪自己,用安全警示自己,全方位地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育。使黨風(fēng)廉政建設(shè)與制定計(jì)劃、部署任務(wù)、實(shí)施總結(jié)工作、評(píng)比考核等同步進(jìn)行。
管理方案 篇4
? ? ? ?發(fā)票管理辦法
? ? ? ?第一條:為了規(guī)范和加強(qiáng)發(fā)票管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的規(guī)定,結(jié)合我公司實(shí)際情況,特制定本辦法。
? ? ? ?第二條:本規(guī)定所稱發(fā)票,是指從稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)的增值稅發(fā)票、服務(wù)費(fèi)發(fā)票等。
? ? ? ?第三條:發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、保管和繳銷
? ? ? ?一、公司所用發(fā)票由財(cái)務(wù)部按規(guī)定向稅務(wù)部門購(gòu)買,并按要求對(duì)發(fā)票統(tǒng)一進(jìn)行管理。
? ? ? ?二、繳銷或使用完畢的發(fā)票,按會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定進(jìn)行保管。
? ? ? ?第四條:發(fā)票的開(kāi)具
? ? ? ?一、發(fā)票開(kāi)具:財(cái)務(wù)部開(kāi)票人員根據(jù)雙方已簽字蓋章的合同原件或復(fù)印件開(kāi)具發(fā)票。
? ? ? ?二、申請(qǐng)開(kāi)票流程:由公司業(yè)務(wù)人員填寫《發(fā)票申請(qǐng)表》,包括貨物或勞務(wù)名稱,購(gòu)貨單位開(kāi)票信息,直接郵件財(cái)務(wù)部葉柳抄送運(yùn)營(yíng)管理部陳世念,申請(qǐng)開(kāi)票。
? ? ? ?三、開(kāi)票人員將已開(kāi)具的發(fā)票交與財(cái)務(wù)部相關(guān)人員審核,根據(jù)審核無(wú)誤的發(fā)票開(kāi)具發(fā) 票簽收單(金額>=5萬(wàn)),并將發(fā)票簽收單連同發(fā)票由運(yùn)營(yíng)管理部統(tǒng)一郵寄給業(yè)余人員;財(cái)務(wù)部依據(jù)記賬聯(lián)登記入賬。
? ? ? ?第五條:發(fā)票的移交
? ? ? ?業(yè)務(wù)人員在取得發(fā)票后應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部門入賬。日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的發(fā)票應(yīng)在取得日后15天內(nèi)(不超過(guò)發(fā)票開(kāi)具日期30日內(nèi))提交對(duì)方財(cái)務(wù)入賬并將對(duì)方已簽章發(fā)票回執(zhí)返回財(cái)務(wù)。若出現(xiàn)發(fā)票滯后入賬,或增值稅進(jìn)項(xiàng)不能抵扣的情況(一般發(fā)票抵扣期為180天),應(yīng)由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)責(zé)任。
? ? ? ?第六條:發(fā)票的退回及重開(kāi)
? ? ? ?當(dāng)出現(xiàn)以下情況時(shí),應(yīng)由銷貨方開(kāi)具紅字專用發(fā)票:
? ? ? ?一、因開(kāi)票有誤購(gòu)買方拒收的;
? ? ? ?二、因業(yè)務(wù)人員主觀或客觀原因尚未交付發(fā)票的。
? ? ? ?業(yè)務(wù)人員應(yīng)將對(duì)方已蓋章的拒收證明連同原發(fā)票在開(kāi)票之日起30天內(nèi)寄回財(cái)務(wù)部,方可重新申請(qǐng)開(kāi)票。對(duì)于超過(guò)紅字發(fā)票(180天)申請(qǐng)期限,發(fā)票仍未退回財(cái)務(wù)的,由相關(guān)業(yè)務(wù)人員承擔(dān)直接責(zé)任。
管理方案 篇5
? ? ? ?發(fā)票(收據(jù))管理辦法(試行)
? ? ? ?第一章 總則
? ? ? ?第一條 為規(guī)范財(cái)務(wù)收支憑證管理,根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》等法律、法規(guī),結(jié)合本院會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督的具體要求,特制訂本辦法。
? ? ? ?第二條 本辦法適用于*****公司。
? ? ? ?第二章 發(fā)票(收據(jù))開(kāi)具
? ? ? ?第三條 對(duì)外銷售商品、提供服務(wù)應(yīng)開(kāi)具對(duì)應(yīng)的發(fā)票(收據(jù)),包括增值稅普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票、地稅局通用機(jī)打發(fā)票、收據(jù)。
? ? ? ?第四條 發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)
? ? ? ?(一)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票:攜帶稅務(wù)登記證副本、發(fā)票存根聯(lián)等證件材料,向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng),按規(guī)定購(gòu)買發(fā)票卷,由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)辦理稅務(wù)事項(xiàng)的專人辦理。
? ? ? ?(二)外出經(jīng)營(yíng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票
? ? ? ?1、臨時(shí)到本省、自治區(qū)、直轄市以外從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)憑所在地主管稅務(wù)機(jī)關(guān)的證明,向經(jīng)營(yíng)地稅務(wù)機(jī)關(guān)領(lǐng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)地的發(fā)票。
? ? ? ?2、臨時(shí)在本省、自治區(qū)、直轄市以內(nèi)跨市、縣從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)領(lǐng)購(gòu)發(fā)票的辦法,遵從省、自治區(qū)、直轄市稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定。
? ? ? ?第五條 開(kāi)票申請(qǐng)和審批
? ? ? ?經(jīng)辦人應(yīng)填寫《發(fā)票(收據(jù))開(kāi)具申請(qǐng)單》及附件(銷貨清單需要的填寫,不需要不填)。發(fā)票(收據(jù))申請(qǐng)單按發(fā)票開(kāi)具要素填寫申請(qǐng)信息。
? ? ? ?發(fā)票(收據(jù))開(kāi)具申請(qǐng)單由經(jīng)辦人提出申請(qǐng),經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或其授權(quán)人員審批后,后附合同復(fù)印件和其他有關(guān)資料,提交財(cái)務(wù)處開(kāi)票人員開(kāi)具發(fā)票。
? ? ? ?第六條 開(kāi)具增值稅專用發(fā)票須由客戶提供增值稅一般納稅人證明資料,并嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定開(kāi)具。向個(gè)人、小規(guī)模納稅人銷售商品以及提供技術(shù)服務(wù),一律開(kāi)具普通銷售發(fā)票。
? ? ? ?第七條 禁止發(fā)票(收據(jù))開(kāi)具人員直接收取現(xiàn)金或現(xiàn)金支票。發(fā)票(收據(jù))的開(kāi)具和款項(xiàng)收取人員必須分開(kāi)。
? ? ? ?收據(jù)收取的款項(xiàng)為現(xiàn)金或現(xiàn)金支票時(shí),必須由出納人員收取款項(xiàng),并在收據(jù)
? ? ? ?上加蓋“現(xiàn)金收訖”章。
? ? ? ?第八條 發(fā)票(收據(jù))必須逐本按序(按編號(hào))開(kāi)具,禁止多本同時(shí)開(kāi)具,禁止拆本使用,禁止不按編號(hào)順序開(kāi)具收據(jù)。
? ? ? ?第九條 在開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))時(shí),必須做到按號(hào)碼順序逐一填開(kāi),全部聯(lián)次一次性復(fù)寫,抬頭要寫明受票單位的全稱,不得簡(jiǎn)稱,并在發(fā)票聯(lián)加蓋發(fā)票專用章,增值稅專用發(fā)票須在發(fā)票聯(lián)和抵扣聯(lián)加蓋發(fā)票專用章。
? ? ? ?第十條 發(fā)票(收據(jù))上填寫的購(gòu)貨單位應(yīng)與實(shí)際付款單位相符。發(fā)票中的項(xiàng)目名稱、單位、數(shù)量、金額、合計(jì)金額、日期、開(kāi)票人姓名及其他發(fā)票內(nèi)容要填寫齊全。
? ? ? ?第十一條 發(fā)票(收據(jù))中的大小寫金額要相符,金額合計(jì)(小寫)數(shù)前要加符號(hào)“¥”封頂。大小寫金額不一致的發(fā)票(收據(jù))須作為作廢收據(jù)處理。
? ? ? ?第十二條 開(kāi)具發(fā)票(收據(jù))的字跡要清晰,不得有涂改、刮擦痕跡。第十三條 發(fā)票專用章應(yīng)使用紅色印泥。
? ? ? ?第十四條 開(kāi)具增值稅專用發(fā)票應(yīng)嚴(yán)格按照《增值稅專業(yè)發(fā)票使用規(guī)定》(國(guó)
? ? ? ?稅發(fā)〔2022〕156號(hào))開(kāi)具。
? ? ? ?第三章 發(fā)票(收據(jù))的管理
? ? ? ?第十五條 財(cái)務(wù)處應(yīng)設(shè)置發(fā)票(收據(jù))登記簿,記錄發(fā)票的領(lǐng)購(gòu)、使用、結(jié)存等情況。
? ? ? ?第十六條 發(fā)票(收據(jù))應(yīng)由財(cái)務(wù)處指定專人購(gòu)買和保管,并且保管人和開(kāi)具人必須分開(kāi)。除第一次領(lǐng)用發(fā)票(收據(jù))外,其他每次領(lǐng)用發(fā)票(收據(jù))時(shí)均需交回原領(lǐng)用的已開(kāi)具完畢的定本發(fā)票(收據(jù))存根,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后方可領(lǐng)用新發(fā)票(收據(jù))。
? ? ? ?第十七條 發(fā)票(收據(jù))只準(zhǔn)在規(guī)定的使用區(qū)域內(nèi),按規(guī)定用途使用。第十八條 任何單位和個(gè)人不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票(收據(jù))。第十九條 空白發(fā)票(收據(jù))何時(shí)使用何時(shí)蓋章,不得事前蓋章。第二十條 作廢的發(fā)票(收據(jù))應(yīng)整份保存,并蓋“作廢”章。
? ? ? ?第二十一條 已開(kāi)具的收據(jù)存根作為會(huì)計(jì)檔案資料保管,其管理及銷毀方式按照會(huì)計(jì)檔案管理辦法執(zhí)行(應(yīng)保存5年以上,保存期滿,報(bào)經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后方可銷毀)。
? ? ? ?第二十二條 使用發(fā)票(收據(jù))的單位應(yīng)當(dāng)妥善保管發(fā)票,以防丟失。發(fā)票(收據(jù))不得隨便放置,下班時(shí)應(yīng)放入專柜保管好。如發(fā)票(收據(jù))丟失,應(yīng)于第一時(shí)間向財(cái)務(wù)處提交書面報(bào)告,及時(shí)協(xié)商處理。
? ? ? ?第二十三條 日常工作中做好檢查記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人,檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱瞞不報(bào)追究責(zé)任人的責(zé)任。
? ? ? ?第二十四條 票據(jù)管理人員調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)辦理交接手續(xù),由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)人指定人員監(jiān)交。
? ? ? ?第四章 內(nèi)部收據(jù)的管理
? ? ? ?第二十五條 內(nèi)部收據(jù)由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一購(gòu)買,并且指定專人報(bào)管,詳細(xì)記錄收據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、使用、結(jié)存等情況。
? ? ? ?第二十六條 內(nèi)部收據(jù)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的使用范圍開(kāi)具,經(jīng)審核無(wú)誤后加蓋印章。
? ? ? ?第二十七條 內(nèi)部收據(jù)使用后交回存根,并且核對(duì)開(kāi)出的收據(jù)和入賬金額是否一致,杜絕發(fā)生開(kāi)收據(jù)收款后不入賬的行為。
? ? ? ?第五章 附則
? ? ? ?第二十八條 本辦法未盡事宜,按國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及《院章程》的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
? ? ? ?第二十九條 本辦法由財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)解釋。第三十條 本辦法自頒布之日起施行。
? ? ? ?附件:
? ? ? ?1、增值稅發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單
? ? ? ?2、地稅通用發(fā)票、收據(jù)開(kāi)具申請(qǐng)單
? ? ? ?3、銷貨清單
? ? ? ?附件:
? ? ? ?增值稅發(fā)票開(kāi)具申請(qǐng)單年月日
? ? ? ?申請(qǐng)人: 領(lǐng)票人:
? ? ? ?審核人:
? ? ? ?批準(zhǔn):
? ? ? ?地稅通用發(fā)票、收據(jù)開(kāi)具申請(qǐng)單
? ? ? ?年月日
? ? ? ?申請(qǐng)部門:
? ? ? ?單位:元
? ? ? ?審核人:
? ? ? ?批準(zhǔn):
? ? ? ?申請(qǐng)人: 領(lǐng)票人:
? ? ? ?銷售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單
? ? ? ?銷售方名稱:
? ? ? ?備注:開(kāi)增值稅發(fā)票,購(gòu)貨方要求提供銷貨清單時(shí)填寫。
管理方案 篇6
? ? ? ?庫(kù)房整改方案10篇 1、分頁(yè)標(biāo)題#
? ? ? ?庫(kù)房整改方案10篇
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(一):
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)整改計(jì)劃
? ? ? ?一、目前情景:
? ? ? ?1.倉(cāng)庫(kù)老庫(kù)存有積壓,呆滯件、壞件,未報(bào)廢處理,占用倉(cāng)位、占用資金。
? ? ? ?2.現(xiàn)庫(kù)存量不準(zhǔn)確,不直觀,賬物不符。
? ? ? ?3.事故車庫(kù)存件不足,訂貨不確。
? ? ? ?4.對(duì)于消耗品管理不夠嚴(yán)格,造成浪費(fèi),使成本增加。
? ? ? ?二、預(yù)期整改后的效果:
? ? ? ?1.清理老庫(kù)存,呆滯件、壞件,使倉(cāng)庫(kù)物有所用,空出剩余倉(cāng)位,以備新車備件使用。
? ? ? ?2.確認(rèn)現(xiàn)庫(kù)存存量,確保庫(kù)存賬目準(zhǔn)確,一目了然。
? ? ? ?3.確保每周至少一輛老款世嘉、11款世嘉、c5的大事故車備件庫(kù)存,確保c2、凱旋等的小事故庫(kù)存,減少事故車維缺件率。
? ? ? ?4.訂貨、備貨計(jì)劃要按照現(xiàn)實(shí)庫(kù)存來(lái)做,確保常用庫(kù)存量維持2周使用備貨量,不常用件備有一周的庫(kù)存量,使備件資金合理循環(huán)利用。
? ? ? ?5.對(duì)消耗的管理嚴(yán)格控制,減少任何不必要的浪費(fèi)。
? ? ? ?三、整改過(guò)程:
? ? ? ?1.在6月28日-29日,做一次全部盤點(diǎn),篩選出其中的積壓件、庫(kù)存件,來(lái)進(jìn)行促銷或報(bào)廢等處理,確定此刻實(shí)際庫(kù)存量,實(shí)際庫(kù)存賬目。(由倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)配合執(zhí)行,7月3號(hào)完成庫(kù)存盤點(diǎn)、7月10號(hào)完成積壓、庫(kù)存件的篩選)
? ? ? ?2.在確保庫(kù)存正確情景下,在日常工作中逐步轉(zhuǎn)移和整理之前位置不科學(xué)合理的備件,合理有效利用倉(cāng)庫(kù)空間,爭(zhēng)取做到位置直觀,一目瞭然。(由倉(cāng)庫(kù)人員執(zhí)行,7月30號(hào)完成初步整改)
? ? ? ?3.從2022年7月開(kāi)始,所有訂貨計(jì)劃,要按照實(shí)際庫(kù)存情景和常用備件周轉(zhuǎn)情景訂貨。訂貨計(jì)劃必須在訂貨前一天做好確認(rèn),需給相關(guān)人員審核方可訂貨。
? ? ? ?日常訂貨流程修改為:周四做好計(jì)劃打印訂貨單、交由服務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可訂貨。事故車訂貨計(jì)劃:做好事故車專用訂貨單、再由李勇、服務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可訂貨。缺件訂貨和急件訂貨計(jì)劃:做專用訂貨單,到貨后直接作為到貨通知單,通知前臺(tái)。(7月1日起試行,由倉(cāng)庫(kù)、前臺(tái)執(zhí)行)
? ? ? ?4.由2022年7月開(kāi)始,逐步備齊世嘉、c5等事故車專用件,也需要逐步備有新款世嘉的外觀件,減少事故車的缺件率。(7月1日-7月30日,4個(gè)訂貨日逐步完成,由倉(cāng)庫(kù)人員執(zhí)行)
? ? ? ?5.2022年7月起,對(duì)于鋸片、膠水、膠帶、工作燈泡等的消耗品進(jìn)行嚴(yán)格的管理,所有的領(lǐng)取、歸還需要分組登記,月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這樣對(duì)每組或每人使用情景到達(dá)直觀、明確,進(jìn)而對(duì)其使用情景起到監(jiān)督作用,減少不必要的浪費(fèi)。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(二):
? ? ? ?一、目前情景:
? ? ? ?1、物料雜亂無(wú)序,無(wú)固定存放位置。
? ? ? ?2、無(wú)明顯標(biāo)識(shí),不便于領(lǐng)用發(fā)貨。
? ? ? ?3、呆滯物品未進(jìn)行區(qū)分,也未統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
? ? ? ?4、在庫(kù)現(xiàn)存量不明確,不直觀,帳物不相符。
? ? ? ?5、物料進(jìn)出庫(kù)價(jià)格不熟悉。
? ? ? ?6、質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán),易產(chǎn)生各種糾紛。
? ? ? ?7、報(bào)廢品處理不及時(shí),造成廢品堆積。
? ? ? ?二、預(yù)期效果:
? ? ? ?1.整齊有序。不一樣屬性物品各自分類,按必須次序擺放好,存放和發(fā)貨時(shí)能快速尋找到貨物。
? ? ? ?2.標(biāo)識(shí)明顯。庫(kù)房?jī)?nèi)的物料均有明顯識(shí),可直接看出該物料名稱,數(shù)量以及存放時(shí)間等等。
? ? ? ?3.呆滯及時(shí)消化。長(zhǎng)時(shí)間存放于庫(kù)房?jī)?nèi)未能使用的物料,有定期統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),對(duì)能夠消化的,及時(shí)消化掉,不能消化的上報(bào)處理。
? ? ? ?4.賬物相符。庫(kù)存量與臺(tái)賬完全一致,無(wú)錯(cuò)賬。對(duì)自我的物料要心中有數(shù)。
? ? ? ?5.熟知物料價(jià)格,收發(fā)貨時(shí)能準(zhǔn)確的記住單價(jià),格價(jià)不合理的能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
? ? ? ?6.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),將一切偽劣商品拒之門外。
? ? ? ?7.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)不積壓報(bào)廢物品。
? ? ? ?8.減少庫(kù)存量,把不正常存貨量降至更低。
? ? ? ?三、整改步驟:
? ? ? ?1.自省。首先要從觀念上改變現(xiàn)的的安于現(xiàn)狀的心態(tài),自我省視,認(rèn)識(shí)到整改的重要性,讓心態(tài)更進(jìn)取,為接下來(lái)艱苦的工作做好充分的思想準(zhǔn)備。
? ? ? ?2.摸底。搞清楚自我?guī)旆坑行┦裁礀|西,數(shù)量多少。多,為什么會(huì)有這么多,要確定是否正常。
? ? ? ?3.分類。這些東西大致能夠分為哪幾類。(是文具,工具,配件,消耗品哪些是常用的,是哪個(gè)部門用的,哪些是不常用的,哪些是不會(huì)再用了的)
? ? ? ?4.規(guī)劃。分好的類別把它們放在哪個(gè)區(qū)域更合理,更便捷,更美觀。
? ? ? ?5.整理。按照做好的規(guī)劃,把物料重新擺放好。廢品上報(bào)財(cái)務(wù),賣掉。
? ? ? ?6.標(biāo)識(shí)。做好大類分區(qū)標(biāo)識(shí),物件數(shù)量多的,單獨(dú)在上頭標(biāo)上數(shù)量。
? ? ? ?7.重盤。重新盤點(diǎn)整理好的物品,仔細(xì)核對(duì)賬物,牢記存放位置,做到心中有數(shù)。
? ? ? ?8.記價(jià)。倒出年度常用物品進(jìn)庫(kù)記錄,查閱價(jià)格走勢(shì),出庫(kù)與入庫(kù)價(jià)格做一致。
? ? ? ?9.總結(jié)。每月做報(bào)表時(shí)總結(jié)一下此月中收支情景(支:收貨時(shí)的價(jià)格。收:出貨時(shí)的價(jià)格),以月份內(nèi)節(jié)余正負(fù)額來(lái)評(píng)估,此月庫(kù)存量是增加還是減少,然后再找出增加或減少原因在哪里。
? ? ? ?四、執(zhí)行進(jìn)度:
? ? ? ?執(zhí)行時(shí)間定在2月7號(hào)至3月5號(hào),一個(gè)月時(shí)間內(nèi),必須完成以上步驟,并到達(dá)預(yù)期效果。開(kāi)始進(jìn)行第一步,思想上的整改。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(三):
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)整改計(jì)劃
? ? ? ?一、目的為了改善倉(cāng)庫(kù)目前的混亂現(xiàn)狀,提升管理效率,降低生產(chǎn)成本,使倉(cāng)儲(chǔ)管理規(guī)范化;到達(dá)物盡其用,為生產(chǎn)工作供給有力保障。
? ? ? ?二、目前存在主要問(wèn)題:
? ? ? ?1、倉(cāng)庫(kù)職能、職責(zé)模糊,分工不明確,職責(zé)不能落實(shí)到人;
? ? ? ?2、倉(cāng)庫(kù)布局規(guī)劃不太合理,區(qū)域劃分不明確,造成空間利用困難和浪費(fèi);
? ? ? ?3、物料標(biāo)示不清,沒(méi)有規(guī)范的物料標(biāo)識(shí)。
? ? ? ?4、物料擺放不合理,出現(xiàn)混、亂、雜,同種物料放置于幾個(gè)地方,找貨難,阻礙車間生產(chǎn);
? ? ? ?5、呆滯物料無(wú)法處理,增加倉(cāng)庫(kù)管理成本及庫(kù)存壓力;
? ? ? ?6、倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)不完善,沒(méi)有明確的倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作流程,倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)規(guī)范及管理制度不健全。(需要明確更新)
? ? ? ?7、產(chǎn)品資料缺失(沒(méi)有bom表,沒(méi)有產(chǎn)品物料清單、倉(cāng)庫(kù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書),生產(chǎn)用料發(fā)放缺乏重要依據(jù);
? ? ? ?8、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不及時(shí),未能發(fā)揮其有效功能,難以為管理供給可靠的決策依據(jù);物料信息共享性差,庫(kù)存管理信息不流通。
? ? ? ?9、倉(cāng)庫(kù)人員流動(dòng)大,培訓(xùn)機(jī)制不完善,導(dǎo)致新員工工作盲目性嚴(yán)重,作業(yè)效率低;
? ? ? ?10、部門間的溝通和配合不太協(xié)調(diào),造成倉(cāng)庫(kù)工作盲目,沒(méi)有計(jì)劃性
? ? ? ?三、主要原因分析:
? ? ? ?1、長(zhǎng)時(shí)期的無(wú)序管理
? ? ? ?2、倉(cāng)庫(kù)處于開(kāi)放式管理狀態(tài)
? ? ? ?3、物料進(jìn)出庫(kù)沒(méi)有嚴(yán)格的流程
? ? ? ?四、改善思路:1、倉(cāng)庫(kù)的主要職能:
? ? ? ?a、存放場(chǎng)所的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)貼合5s要求
? ? ? ?b、依據(jù)領(lǐng)料相關(guān)單據(jù)配備和發(fā)放物料;
? ? ? ?c、料賬出入庫(kù)記錄與定期盤存;
? ? ? ?d、不良物料及呆廢料的定期申報(bào)及處理;
? ? ? ?e、按照管理要求擺放整齊、做好標(biāo)識(shí),做到帳、卡、物一致。
? ? ? ?f、按照風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)提醒主管領(lǐng)導(dǎo)物料庫(kù)存數(shù)量狀態(tài)。
? ? ? ?g、月底盤點(diǎn)庫(kù)存,做好月報(bào)表;做好倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
? ? ? ?2、庫(kù)存物料整理
? ? ? ?將各倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物料按區(qū)域劃分分類整理,同種物料放置在一個(gè)位置,更換受損標(biāo)識(shí);改變找貨難、找不到貨的問(wèn)題。每一天倉(cāng)管員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空閑時(shí)間對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時(shí)的整理,最終做到:庫(kù)容整齊、堆放整齊,帳、卡、物相符
? ? ? ?3、控制物料進(jìn)出庫(kù)管理
? ? ? ?⑴物料入庫(kù)管理
? ? ? ?a、倉(cāng)庫(kù)主管隨時(shí)和各部門溝通,及時(shí)了解物料回廠時(shí)間、所回物料名稱、數(shù)量等,以便帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)管理員整理出庫(kù)位,避免出現(xiàn)回貨倉(cāng)促,物料存放在不一樣倉(cāng)庫(kù),浪費(fèi)車間領(lǐng)料時(shí)間的現(xiàn)象出現(xiàn);
? ? ? ?b、物料到貨后,倉(cāng)管員協(xié)調(diào)物料到相應(yīng)的貨位,并監(jiān)督和指導(dǎo)卸貨人員把物料碼好;
? ? ? ?c、卸完貨后,倉(cāng)管員按照實(shí)物點(diǎn)好數(shù),上交主管做賬,并做好表識(shí)和物料卡,以便發(fā)貨。
? ? ? ?執(zhí)行難點(diǎn):1、物料回貨時(shí)間、數(shù)量難以掌握;
? ? ? ?2、卸貨時(shí),卸貨人員經(jīng)常不夠,或者進(jìn)取性不高,導(dǎo)致卸貨
? ? ? ?時(shí)間延長(zhǎng)、物料碼放混亂,倉(cāng)管部不好點(diǎn)數(shù);
? ? ? ?⑵物料領(lǐng)用管理
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)必須一庫(kù)至少一人,工作量大的倉(cāng)庫(kù)增加適應(yīng)的人員或者倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部調(diào)動(dòng),采用備料的形式發(fā)貨
? ? ? ?倉(cāng)管員根據(jù)計(jì)劃單發(fā)貨,按照計(jì)劃單提前備好物料,如果領(lǐng)用數(shù)量大,可要求車間協(xié)助,原則上沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)人員陪同,車間人員不得進(jìn)入倉(cāng)庫(kù);
? ? ? ?執(zhí)行難點(diǎn):1、倉(cāng)庫(kù)人員不穩(wěn)定,達(dá)不到一人一庫(kù);
? ? ? ?2、因其他工作(如團(tuán)體搬運(yùn)白胚噴漆件,執(zhí)發(fā)售后單等)倉(cāng)管員經(jīng)常不在倉(cāng)庫(kù),導(dǎo)致車間人員自我拿用物件;
? ? ? ?3、塑件倉(cāng)、新倉(cāng)及蒜頭倉(cāng)達(dá)不到閉倉(cāng)發(fā)貨的條件;4、車間人員
? ? ? ?不配合,經(jīng)常自我拿貨或換貨而沒(méi)數(shù)據(jù)
? ? ? ?小結(jié):以上收發(fā)貨、壞換等必須保留單據(jù)以便記賬
? ? ? ?4、庫(kù)存物料盤點(diǎn)
? ? ? ?定期盤點(diǎn)、年終大盤點(diǎn)盤點(diǎn)管理方式,以此來(lái)確保倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率。
? ? ? ?a、每一天按照入庫(kù)、計(jì)劃單(出庫(kù))、壞換、購(gòu)買、售后等幾項(xiàng)做好日?qǐng)?bào)表
? ? ? ?b、按照車型的物料進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn),以便更新上頭的日?qǐng)?bào)表,使數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確
? ? ? ?5、呆廢料處理:
? ? ? ?物盡其用;減少資金積壓;節(jié)省人力及費(fèi)用;節(jié)儉倉(cāng)儲(chǔ)空間;
? ? ? ?針對(duì)當(dāng)前很多的庫(kù)存呆廢物料,各倉(cāng)庫(kù)在庫(kù)存物料整理過(guò)程中,將在庫(kù)呆滯物料整理歸類,構(gòu)成報(bào)表上報(bào),由采購(gòu)、業(yè)務(wù)、計(jì)劃、倉(cāng)庫(kù)等部門會(huì)審,將可利用物料重新入庫(kù),不良品、停用呆滯物料折價(jià)退回供應(yīng)商或以報(bào)廢變賣處理。
? ? ? ?6、建立培訓(xùn)機(jī)制
? ? ? ?以倉(cāng)庫(kù)流程和作業(yè)指導(dǎo)書為基礎(chǔ),對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);從收貨、入庫(kù)、領(lǐng)發(fā)料、車間退補(bǔ)料、供應(yīng)商退補(bǔ)貨、呆廢料處理到盤點(diǎn)執(zhí)行進(jìn)行全方位系統(tǒng)培訓(xùn),以提高員工自身專業(yè)水平。
? ? ? ?六、整改資源需求
? ? ? ?1、希高層領(lǐng)導(dǎo)能加強(qiáng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)整改工作的重視和給予大力支持;
? ? ? ?2、希綜合部能在整改期間滿足倉(cāng)庫(kù)合理的勞動(dòng)力需求;
? ? ? ?3、完善產(chǎn)品bom表和物料清單的制作,為庫(kù)存管理、物料采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)物料入庫(kù)、領(lǐng)料供給作業(yè)依據(jù);
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(四):
? ? ? ?一、目前情景:
? ? ? ?1、倉(cāng)庫(kù)老庫(kù)存有積壓,呆滯件、壞件,未報(bào)廢處理,占用倉(cāng)位、占用資金。
? ? ? ?2、現(xiàn)庫(kù)存量不準(zhǔn)確,不直觀,賬物不符。
? ? ? ?3、事故車庫(kù)存件不足,訂貨不確。
? ? ? ?4、對(duì)于消耗品管理不夠嚴(yán)格,造成浪費(fèi),使成本增加。
? ? ? ?二、預(yù)期整改后的效果:
? ? ? ?1、清理老庫(kù)存,呆滯件、壞件,使倉(cāng)庫(kù)物有所用,空出剩余倉(cāng)位,以備新車備件使用。
? ? ? ?2、確認(rèn)現(xiàn)庫(kù)存存量,確保庫(kù)存賬目準(zhǔn)確,一目了然。
? ? ? ?3、確保每周至少一輛老款世嘉、11款世嘉、c5的大事故車備件庫(kù)存,確保c2、凱旋等的小事故庫(kù)存,減少事故車維缺件率。
? ? ? ?4、訂貨、備貨計(jì)劃要按照現(xiàn)實(shí)庫(kù)存來(lái)做,確保常用庫(kù)存量維持2周使用備貨量,不常用件備有一周的庫(kù)存量,使備件資金合理循環(huán)利用。
? ? ? ?5、對(duì)消耗的管理嚴(yán)格控制,減少任何不必要的浪費(fèi)。
? ? ? ?三、整改過(guò)程:
? ? ? ?1、在6月28日-29日,做一次全部盤點(diǎn),篩選出其中的積壓件、庫(kù)存件,來(lái)進(jìn)行促銷或報(bào)廢等處理,確定此刻實(shí)際庫(kù)存量,實(shí)際庫(kù)存賬目。(由倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)配合執(zhí)行,7月3號(hào)完成庫(kù)存盤點(diǎn)、7月10號(hào)完成積壓、庫(kù)存件的篩選)
? ? ? ?2、在確保庫(kù)存正確情景下,在日常工作中逐步轉(zhuǎn)移和整理之前位置不科學(xué)合理的備件,合理有效利用倉(cāng)庫(kù)空間,爭(zhēng)取做到位置直觀,一目瞭然。(由倉(cāng)庫(kù)人員執(zhí)行,7月30號(hào)完成初步整改)
? ? ? ?3、從20xx年7月開(kāi)始,所有訂貨計(jì)劃,要按照實(shí)際庫(kù)存情景和常用備件周轉(zhuǎn)情景訂貨。訂貨計(jì)劃必須在訂貨前一天做好確認(rèn),需給相關(guān)人員審核方可訂貨。
? ? ? ?4、由20xx年7月開(kāi)始,逐步備齊世嘉、c5等事故車專用件,也需要逐步備有新款世嘉的外觀件,減少事故車的缺件率。(7月1日-7月30日,4個(gè)訂貨日逐步完成,由倉(cāng)庫(kù)人員執(zhí)行)
? ? ? ?5、20xx年7月起,對(duì)于鋸片、膠水、膠帶、工作燈泡等的消耗品進(jìn)行嚴(yán)格的管理,所有的領(lǐng)取、歸還需要分組登記,月底進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。這樣對(duì)每組或每人使用情景到達(dá)直觀、明確,進(jìn)而對(duì)其使用情景起到監(jiān)督作用,減少不必要的浪費(fèi)。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(五):
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)5s整改方案
? ? ? ?一、倉(cāng)庫(kù)此刻存在的問(wèn)題:
? ? ? ?1、已報(bào)廢及長(zhǎng)期不用之物品不能及時(shí)處理,長(zhǎng)期堆放于倉(cāng)庫(kù),占用空間;
? ? ? ?2、物品太多,地方有限,物品堆放零亂;
? ? ? ?3、倉(cāng)庫(kù)搭建時(shí)未研究雨水問(wèn)題,一些地方處理不當(dāng),導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)頂部及圍墻經(jīng)常漏水,庫(kù)內(nèi)物品長(zhǎng)時(shí)間泡在水里,很容易損壞及回潮;
? ? ? ?4、庫(kù)內(nèi)部大分物品未詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、分類、規(guī)劃,擺放混亂,不易查找領(lǐng)用;
? ? ? ?5、庫(kù)內(nèi)物品領(lǐng)用及保存不當(dāng),浪費(fèi)嚴(yán)重;
? ? ? ?6、庫(kù)內(nèi)經(jīng)常閑散人員太多,不易管理。
? ? ? ?二、解決方案:
? ? ? ?1、已報(bào)廢物品應(yīng)及時(shí)處理,長(zhǎng)期不用之物品應(yīng)堆放于倉(cāng)庫(kù)辦公室及搭建物的樓頂,經(jīng)常用到的物品應(yīng)擺放于物品架之上或方便領(lǐng)取的地方,盡量減少堆放面積,節(jié)儉空間。嚴(yán)禁在物品架之間及過(guò)道擺放物品。
? ? ? ?2、a、將辦公室左邊的空地上下隔成兩層,一層必須里地面10cm以上,用木版鋪成,起到防潮作用。二層放置長(zhǎng)期不用及不易處理之物品,增大使用空間,解決倉(cāng)庫(kù)地方不夠用的問(wèn)題。
? ? ? ?b、在大辦公室樓頂用水管、彎頭、三通、鐵絲網(wǎng)等組裝成一個(gè)10平方的廢品儲(chǔ)藏室,外部用蓬布遮蓋。
? ? ? ?3、在倉(cāng)庫(kù)東、西、北三面圍墻根部修建水溝,并將圍墻根部地面打底,用瀝青將圍墻與底邊粘合,使水能夠暢通流入水溝;倉(cāng)庫(kù)頂部的鐵皮瓦疊合處用玻璃膠或?yàn)r青修補(bǔ),解決倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常水災(zāi)的老問(wèn)題。
? ? ? ?4、按照部門----用途----種類----規(guī)格的原則,對(duì)庫(kù)內(nèi)物品進(jìn)行詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、分類、標(biāo)識(shí),規(guī)劃擺放區(qū)域,做到整齊、清楚、方便。
? ? ? ?5、規(guī)定物品的使用范圍及壽命,領(lǐng)取時(shí)必須以舊換新,如違規(guī)使用造成損壞或丟失已壞物品,必須照價(jià)賠償或自行購(gòu)買。對(duì)庫(kù)資料易損壞或回潮之物品應(yīng)放置妥當(dāng),細(xì)心保管,應(yīng)定期檢查、晾曬及保養(yǎng)。
? ? ? ?6、庫(kù)內(nèi)除倉(cāng)庫(kù)工作人員及有特殊或緊急事宜需與之溝通協(xié)調(diào)人員外,閑散人員不得隨便進(jìn)入(倉(cāng)庫(kù)門口帖標(biāo)識(shí)),需領(lǐng)取物品的人員在領(lǐng)取后應(yīng)及時(shí)離開(kāi)倉(cāng)庫(kù),禁止長(zhǎng)時(shí)間逗留及閑聊,以便管理。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(六):
? ? ? ?1、指導(dǎo)思想:
? ? ? ?經(jīng)公司總經(jīng)辦開(kāi)會(huì)決定,本著負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的精神,以最短時(shí)間、最佳成本、最好服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)承諾,對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整改。
? ? ? ?2、存在問(wèn)題:
? ? ? ?a:貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)
? ? ? ?一、倉(cāng)庫(kù)使用面積利用率不高二、倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存準(zhǔn)確率不能確定三、貨物沒(méi)有庫(kù)位、標(biāo)識(shí),找貨難四、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有收發(fā)貨以及盤點(diǎn)流程五、庫(kù)容庫(kù)貌不整潔美觀六、硬件設(shè)施不齊全
? ? ? ?b:中轉(zhuǎn)庫(kù)
? ? ? ?一、沒(méi)有劃分功能區(qū)域二、貨物堆放混亂,找貨難三、貨物的安全沒(méi)有保障
? ? ? ?3、整改目標(biāo):倉(cāng)庫(kù)使用面積率大于80%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率大于99%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)貨損貨差率小于0.2%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨準(zhǔn)確率大于99%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)盡可能到達(dá)5距要求
? ? ? ?4、整改措施:
? ? ? ?a:貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)
? ? ? ?一、提議使用立體貨架增加倉(cāng)庫(kù)使用面積,提高利用率。
? ? ? ?預(yù)計(jì)立體貨架高度為三層,具體使用庫(kù)房為71號(hào)庫(kù),公司此刻倉(cāng)庫(kù)面積為2400多平方米(不包括兩個(gè)小庫(kù)),使用三層立體貨架后,可供使用托盤位為520個(gè)以上,可節(jié)省倉(cāng)庫(kù)面積約為600平方米,可節(jié)儉成本約為每年600平方米*30天*12月*0.6元/平方米、天=129600元,建立立體貨架成本約為70000元,托盤約為600塊*30元塊=18000元,其它如貨卡、貨卡袋鉤、進(jìn)出貨專用單據(jù)以及移庫(kù)單據(jù)等成本約為3000元,合計(jì)約為90000元
? ? ? ?使用立體貨架可使倉(cāng)庫(kù)使用面積率約為80%
? ? ? ?二、建立帳、帳、卡、物制度,實(shí)施定期循環(huán)盤點(diǎn)、年終大盤點(diǎn)方式,確保倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率
? ? ? ?統(tǒng)一對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行全部盤點(diǎn),在盤點(diǎn)同時(shí)建立貨卡標(biāo)識(shí)、確立庫(kù)位、包裝堆垛整齊美觀、盤點(diǎn)實(shí)物時(shí)確定實(shí)物數(shù)量、品名、庫(kù)位、盤點(diǎn)人員姓名、盤點(diǎn)日期等,并將實(shí)物存放在指定的庫(kù)存位上,將所有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的輸入至電腦系統(tǒng)內(nèi)。
? ? ? ?盤點(diǎn)工作完成后,進(jìn)行收發(fā)貨物時(shí),首先從電腦賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對(duì)應(yīng)的貨物品名、庫(kù)位和庫(kù)存,而后去對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù),找到相對(duì)應(yīng)實(shí)物的庫(kù)位,按照標(biāo)識(shí)找到相對(duì)的貨物核對(duì)品名后,先銷卡并結(jié)存剩余庫(kù)存后簽字確認(rèn),按照相關(guān)單據(jù)進(jìn)行收發(fā)貨,收發(fā)貨出庫(kù)完畢后,將相關(guān)單據(jù)復(fù)印三份,一份交于電腦賬務(wù)作賬,一分交于客服作賬,一份留底備查,電腦賬務(wù)員當(dāng)天必須完成相關(guān)單據(jù)的電腦進(jìn)出庫(kù)操作,確保賬、卡、物一致。
? ? ? ?建立循環(huán)盤點(diǎn)流程,確保每一天對(duì)收發(fā)貨頻率大以及貴重物品的實(shí)時(shí)盤點(diǎn),核對(duì)系統(tǒng)帳務(wù)、貨卡、實(shí)物的一致性。每個(gè)月或者每個(gè)季度對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn),確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性。每年年終或者年初對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行一次大盤點(diǎn),并將實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與貨卡、系統(tǒng)賬、以及客戶的賬進(jìn)行核對(duì)調(diào)整,并出具年終盤點(diǎn)報(bào)表和盤盈盤虧情景分析,確保賬、賬、卡、物的一致。
? ? ? ?建立此項(xiàng)制度能夠明確職責(zé),便于倉(cāng)庫(kù)管理員查找?guī)齑娌粶?zhǔn)確的原因,并第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行預(yù)防改善措施,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,使倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存準(zhǔn)確率和收發(fā)貨準(zhǔn)確大于99%,貨損貨差小于0.2%。
? ? ? ?三、使用預(yù)設(shè)庫(kù)存庫(kù)位標(biāo)識(shí)(如:71-a1-0001)、區(qū)域標(biāo)識(shí)、貨卡標(biāo)識(shí)、實(shí)物品名標(biāo)識(shí),每次接到收發(fā)貨指令和單據(jù)時(shí)從電腦賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對(duì)應(yīng)的貨物品名、庫(kù)位和庫(kù)存,再去庫(kù)位上進(jìn)行收發(fā)貨的操作,能夠改變找貨難、找不到貨的問(wèn)題,也能夠節(jié)省收發(fā)貨的時(shí)間和準(zhǔn)確度。
? ? ? ?四、建立和完善收發(fā)貨流程,以及循環(huán)盤點(diǎn)流程.此項(xiàng)工作于安裝完貨架和盤點(diǎn)工作完成后實(shí)施,具體完成人由李建云進(jìn)行。
? ? ? ?五、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理,每一天倉(cāng)庫(kù)管理員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空閑時(shí)間及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時(shí)的整理,過(guò)道和消防通道嚴(yán)禁堆放貨物,最終要到達(dá)托盤堆垛橫平豎直、每個(gè)單品貨物貨卡品名數(shù)量職責(zé)人標(biāo)識(shí)清晰明了、包裝規(guī)范、貨物無(wú)積灰、區(qū)域劃分清楚,經(jīng)過(guò)以上整理和控制到達(dá)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容庫(kù)貌的整潔美觀。
? ? ? ?六、應(yīng)增加和采購(gòu)相關(guān)的硬件設(shè)施。例如:高位叉車(1臺(tái))、托盤(600個(gè))、貨卡(XXpcs)、貨卡袋鉤(200pcs)、液壓車(每個(gè)倉(cāng)庫(kù)至少一個(gè))、手推車(可選)、電子稱(可選)、倉(cāng)庫(kù)專用收發(fā)貨及移庫(kù)單據(jù)(若干)、相關(guān)標(biāo)識(shí)牌線(若干),以滿足倉(cāng)庫(kù)的日常業(yè)務(wù)操作。
? ? ? ?b:中轉(zhuǎn)庫(kù)
? ? ? ?中轉(zhuǎn)庫(kù)應(yīng)設(shè)專人管理,并對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行功能區(qū)域劃分,例如:可劃分為市內(nèi)配送區(qū)域(可細(xì)分到每輛線路車)、委外四省貨物區(qū)域(可細(xì)分到山東安徽浙江江蘇)、暫存區(qū)域、客戶自提貨物區(qū)域、億都川的沃卡貨物存放區(qū)域等,中轉(zhuǎn)庫(kù)的兩名交接人員對(duì)相應(yīng)貨物進(jìn)行清點(diǎn)驗(yàn)收保管管理,并對(duì)進(jìn)入中轉(zhuǎn)庫(kù)的貨物進(jìn)行記錄,貨物堆放整齊美觀,包裝完好無(wú)損,交接要準(zhǔn)確及時(shí),并有相關(guān)記錄,準(zhǔn)確及時(shí)的將相關(guān)信息傳遞至相關(guān)調(diào)度及其它人員處,每一天晚班下班時(shí)將倉(cāng)庫(kù)外的貨物全部存放至中轉(zhuǎn)庫(kù)中。劃分了區(qū)域,貨物標(biāo)識(shí)和運(yùn)單明確清晰,這樣能夠大大避免了貨物堆放混亂、找貨難的問(wèn)題,設(shè)置了專人管理,能夠職責(zé)明確到人,使貨物的安全得到有效保障。
? ? ? ?5、整改時(shí)間:
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)上貨架以及盤點(diǎn)工作預(yù)計(jì)從公司領(lǐng)導(dǎo)審核、修改、同意方案后起兩個(gè)月內(nèi)完成,倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨流程,以及循環(huán)盤點(diǎn)流程和其它相關(guān)制度,在完成上述工作后一周內(nèi)完成。中轉(zhuǎn)庫(kù)的整改在下周內(nèi)實(shí)施,預(yù)計(jì)完成時(shí)間為2月底
? ? ? ?以上是本人在進(jìn)入高斕后根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的提議,由于時(shí)間短暫有很多業(yè)務(wù)不是很熟悉,提出的提議可能會(huì)與實(shí)際操作不相貼合,請(qǐng)公司管理決策層予以指正。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(七):
? ? ? ?關(guān)于倉(cāng)庫(kù)整改計(jì)劃報(bào)告書
? ? ? ?尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
? ? ? ?目前公司倉(cāng)庫(kù)屬各車間管理。倉(cāng)庫(kù)雛形構(gòu)成,但概念模糊,缺乏核心管理系統(tǒng),缺乏軟、硬件基礎(chǔ)設(shè)施,區(qū)域劃分不明,布局分散,標(biāo)示不清,管理混亂,倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作無(wú)章可循,出入庫(kù)隨意,且無(wú)單據(jù)憑證,個(gè)別就算有單據(jù)也比較單一;物料擺放混亂,包裝不規(guī)范,部分物料甚至沒(méi)有包裝,導(dǎo)致物料臟污、擠壓、變形、氧化,影響品質(zhì),各種物料沒(méi)有相應(yīng)的物料標(biāo)示卡,沒(méi)有相應(yīng)的物料標(biāo)簽,容易引起混料、發(fā)錯(cuò)料等情景。
? ? ? ?公司要做大、做強(qiáng),要發(fā)展。為促進(jìn)公司發(fā)展,使倉(cāng)庫(kù)工作得到科學(xué)、合理、規(guī)?;奶嵘?,公司各倉(cāng)庫(kù)研究如下整改計(jì)劃:
? ? ? ?一、半成品倉(cāng)庫(kù)
? ? ? ?1、半成品倉(cāng)為待加工鋁產(chǎn)品,有防水盒、傳感器等產(chǎn)品,其中又分毛坯和加工的半成品。
? ? ? ?2、區(qū)域劃分:主要分毛坯、待加工產(chǎn)品和其它三個(gè)區(qū)域,各區(qū)域有清晰的標(biāo)示,研究消防、安全、運(yùn)輸通道。
? ? ? ?3、物料的碼放:物料最好放到托盤上,能起到防潮和周轉(zhuǎn)的作用,用膠框或其它箱類盛具分排碼放;每箱規(guī)定數(shù)量,必須要有一個(gè)有效標(biāo)簽,采用不干膠標(biāo)簽,能夠張貼在外包裝上,標(biāo)簽上有清晰的品名規(guī)格、數(shù)量和入庫(kù)日期,有明確的品質(zhì)狀況,每種物料只能有一個(gè)零頭,設(shè)定最高層數(shù)。
? ? ? ?4、物料卡的標(biāo)示和記錄:每種物料需有物料卡,物料卡清晰記錄各種物料的品名規(guī)格、物料編號(hào)、最高庫(kù)存量,記錄每一天的物料活動(dòng)狀況,結(jié)存數(shù)量且有保管員的簽名。
? ? ? ?二、塑件倉(cāng)
? ? ? ?1、塑件倉(cāng)由塑件產(chǎn)品和安裝好五金零件的半成品組成,區(qū)域規(guī)劃可分塑件和半成品塑膠件兩大類,然后再由兩大類細(xì)化到各小類型,研究消防、安全和運(yùn)輸通道。
? ? ? ?2、物料碼放同樣有塑料托盤分排碼放,同樣做到每箱有標(biāo)簽,每種物料僅有一個(gè)零頭,設(shè)定最高層數(shù),同樣懸掛或張貼物料卡。
? ? ? ?3、物料的包裝:塑膠件分大、中、小三等,根據(jù)物體的大小設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)裝,大件物料提議用大包裝箱,中等物料用pp袋(物料周轉(zhuǎn)袋)包裝,小件物料用方形紙盒裝,這樣能防塵、防污,抗氧化,起到延長(zhǎng)保質(zhì)期的作用;規(guī)范包裝,能夠使出、入、盤庫(kù)工作方便快捷,提高工作效率,提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
? ? ? ?4、塑膠料可大致分為全新料、邊角料(也稱回料)、報(bào)廢的塑膠件,亦可劃分三個(gè)區(qū)域,全新料每包標(biāo)準(zhǔn)25kg,邊角料(必須粉碎)也可標(biāo)準(zhǔn)25kg,報(bào)廢塑件可按包裝袋最大容量,只要便于操作即可。邊角料和報(bào)廢塑件入庫(kù)時(shí)必須要有相應(yīng)的物料標(biāo)簽,標(biāo)簽上有清晰的品名規(guī)格、物料編號(hào)、重量、入庫(kù)日期。
? ? ? ?三、五金零件倉(cāng)
? ? ? ?1、五金零件倉(cāng)物料多元化,可劃分五金零配件、辦公用品、工具、機(jī)物料、低值易耗品、色粉、易燃易爆危險(xiǎn)品等多個(gè)區(qū)域;均屬外購(gòu)物品。
? ? ? ?2、五金零件目前倉(cāng)庫(kù)存放較為混亂,包裝不規(guī)范;承重安全研究,提議使用塑料托盤分排擺放,包裝統(tǒng)一pp周轉(zhuǎn)袋標(biāo)準(zhǔn)裝,膠框碼放,統(tǒng)一數(shù)量,同樣張貼物料標(biāo)簽;供應(yīng)商送貨,提議采購(gòu)員通知供應(yīng)商小批物料標(biāo)準(zhǔn)裝,大批物料分散標(biāo)準(zhǔn)裝,有利于倉(cāng)庫(kù)整齊擺放,美觀整潔,有利于品質(zhì)保證,有利于提高工作效率和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
? ? ? ?3、各區(qū)域標(biāo)示清楚,辦公用品、工具、機(jī)物料、低值易耗品、色粉、易燃易爆品等存放于貨架上,做好標(biāo)示,便于出、入盤庫(kù)。
? ? ? ?物料管控與運(yùn)作
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作、物料管控在于單據(jù)憑證,各車間所需物料根據(jù)類型及對(duì)應(yīng)單據(jù)進(jìn)行領(lǐng)料、入庫(kù)作業(yè),領(lǐng)料須有領(lǐng)料單,入庫(kù)須有入庫(kù)單,退料須有退料單;糾正原先各部門領(lǐng)料只在倉(cāng)庫(kù)單一的領(lǐng)料單登記作業(yè)原則,要求各部門自我打印或開(kāi)好領(lǐng)料單再領(lǐng)料,車間領(lǐng)料須有倉(cāng)管員的陪同下,方可進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料;入庫(kù)、退料要貼合倉(cāng)庫(kù)的要求,才予以辦理,倉(cāng)庫(kù)堅(jiān)持見(jiàn)單作業(yè)的原則。關(guān)于外購(gòu)物料的管理辦法,首先請(qǐng)采購(gòu)部要求各供應(yīng)商按公司要求,后續(xù)每宗物料須有標(biāo)簽,要求小包標(biāo)準(zhǔn)裝,第一批數(shù)量由供應(yīng)商定,以后每批按第一批為標(biāo)準(zhǔn);倉(cāng)庫(kù)開(kāi)辟一塊待檢區(qū),所有物料供應(yīng)商送到待檢區(qū),檢驗(yàn)合格后辦理入庫(kù)手續(xù),不合格則驗(yàn)退處理。
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)的整改工作,需要公司的大力支持,各部門的通力配合,倉(cāng)儲(chǔ)部全體人員的不懈努力,為公司的發(fā)展添磚加瓦。
? ? ? ?庫(kù)房整改方案(八):
? ? ? ?1、指導(dǎo)思想:
? ? ? ?經(jīng)公司總經(jīng)辦開(kāi)會(huì)決定,本著負(fù)責(zé)、協(xié)作、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的精神,以最短時(shí)間、最佳成本、最好服務(wù)、最優(yōu)質(zhì)量的服務(wù)承諾,對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行整改.2、存在問(wèn)題:
? ? ? ?a:貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)
? ? ? ?一、倉(cāng)庫(kù)使用面積利用率不高二、倉(cāng)庫(kù)貨物庫(kù)存準(zhǔn)確率不能確定三、貨物沒(méi)有庫(kù)位、標(biāo)識(shí),找貨難四、倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有收發(fā)貨以及盤點(diǎn)流程五、庫(kù)容庫(kù)貌不整潔美觀六、硬件設(shè)施不齊全
? ? ? ?b:中轉(zhuǎn)庫(kù)
? ? ? ?一、沒(méi)有劃分功能區(qū)域二、貨物堆放混亂,找貨難三、貨物的安全沒(méi)有保障
? ? ? ?3、整改目標(biāo):倉(cāng)庫(kù)使用面積率大于80%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率大于99%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)貨損貨差率小于0.2%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨準(zhǔn)確率大于99%
? ? ? ?倉(cāng)庫(kù)盡可能到達(dá)5距要求
? ? ? ?4、整改措施:
? ? ? ?a:貨物儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)
? ? ? ?一、提議使用立體貨架增加倉(cāng)庫(kù)使用面積,提高利用率.
? ? ? ?預(yù)計(jì)立體貨架高度為三層,具體使用庫(kù)房為71號(hào)庫(kù),公司此刻倉(cāng)庫(kù)面積為2400多平方米(不包括兩個(gè)小庫(kù)),使用三層立體貨架后,可供使用托盤位為520個(gè)以上,可節(jié)省倉(cāng)庫(kù)面積約為600平方米,可節(jié)儉成本約為每年600平方米*30天*12月*0.6元/平方米、天=129600元,建立立體貨架成本約為70000元,托盤約為600塊*30元塊=18000元,其它如貨卡、貨卡袋鉤、進(jìn)出貨專用單據(jù)以及移庫(kù)單據(jù)等成本約為3000元,合計(jì)約為90000元
? ? ? ?使用立體貨架可使倉(cāng)庫(kù)使用面積率約為80%
? ? ? ?二、建立帳、帳、卡、物制度,實(shí)施定期循環(huán)盤點(diǎn)、年終大盤點(diǎn)方式,確保倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存準(zhǔn)確率
? ? ? ?統(tǒng)一對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行全部盤點(diǎn),在盤點(diǎn)同時(shí)建立貨卡標(biāo)識(shí)、確立庫(kù)位、包裝堆垛整齊美觀、盤點(diǎn)實(shí)物時(shí)確定實(shí)物數(shù)量、品名、庫(kù)位、盤點(diǎn)人員姓名、盤點(diǎn)日期等,并將實(shí)物存放在指定的庫(kù)存位上,將所有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤的輸入至電腦系統(tǒng)內(nèi).盤點(diǎn)工作完成后,進(jìn)行收發(fā)貨物時(shí),首先從電腦賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對(duì)應(yīng)的貨物品名、庫(kù)位和庫(kù)存,而后去對(duì)應(yīng)的倉(cāng)庫(kù),找到相對(duì)應(yīng)實(shí)物的庫(kù)位,按照標(biāo)識(shí)找到相對(duì)的貨物核對(duì)品名后,先銷卡并結(jié)存剩余庫(kù)存后簽字確認(rèn),按照相關(guān)單據(jù)進(jìn)行收發(fā)貨,收發(fā)貨出庫(kù)完畢后,將相關(guān)單據(jù)復(fù)印三份,一份交于電腦賬務(wù)作賬,一分交于客服作賬,一份留底備查,電腦賬務(wù)員當(dāng)天必須完成相關(guān)單據(jù)的電腦進(jìn)出庫(kù)操作,確保賬、卡、物一致.建立循環(huán)盤點(diǎn)流程,確保每一天對(duì)收發(fā)貨頻率大以及貴重物品的實(shí)時(shí)盤點(diǎn),核對(duì)系統(tǒng)帳務(wù)、貨卡、實(shí)物的一致性.每個(gè)月或者每個(gè)季度對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行一次實(shí)物盤點(diǎn),確保庫(kù)存的準(zhǔn)確性.每年年終或者年初對(duì)倉(cāng)庫(kù)所有貨物進(jìn)行一次大盤點(diǎn),并將實(shí)物盤點(diǎn)數(shù)據(jù)與貨卡、系統(tǒng)賬、以及客戶的賬進(jìn)行核對(duì)調(diào)整,并出具年終盤點(diǎn)報(bào)表和盤盈盤虧情景分析,確保賬、賬、卡、物的一致.建立此項(xiàng)制度能夠明確職責(zé),便于倉(cāng)庫(kù)管理員查找?guī)齑娌粶?zhǔn)確的原因,并第一時(shí)間對(duì)其進(jìn)行預(yù)防改善措施,及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,使倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存準(zhǔn)確率和收發(fā)貨準(zhǔn)確大于99%,貨損貨差小于0.2%.三、使用預(yù)設(shè)庫(kù)存庫(kù)位標(biāo)識(shí)(如:71-a1-0001)、區(qū)域標(biāo)識(shí)、貨卡標(biāo)識(shí)、實(shí)物品名標(biāo)識(shí),每次接到收發(fā)貨指令和單據(jù)時(shí)從電腦賬務(wù)系統(tǒng)中查找相對(duì)應(yīng)的貨物品名、庫(kù)位和庫(kù)存,再去庫(kù)位上進(jìn)行收發(fā)貨的操作,能夠改變找貨難、找不到貨的問(wèn)題,也能夠節(jié)省收發(fā)貨的時(shí)間和準(zhǔn)確度.
? ? ? ?四、建立和完善收發(fā)貨流程,以及循環(huán)盤點(diǎn)流程.此項(xiàng)工作于安裝完貨架和盤點(diǎn)工作完成后實(shí)施,具體完成人由李建云進(jìn)行.
? ? ? ?五、定期對(duì)庫(kù)存進(jìn)行整理,每一天倉(cāng)庫(kù)管理員在完成收發(fā)貨工作后,利用工作空閑時(shí)間及時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的衛(wèi)生和貨物的堆放進(jìn)行及時(shí)的整理,過(guò)道和消防通道嚴(yán)禁堆放貨物,最終要到達(dá)托盤堆垛橫平豎直、每個(gè)單品貨物貨卡品名數(shù)量職責(zé)人標(biāo)識(shí)清晰明了、包裝規(guī)范、貨物無(wú)積灰、區(qū)域劃分清楚,經(jīng)過(guò)以上整理和控制到達(dá)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容庫(kù)貌的整潔美觀.
? ? ? ?六、應(yīng)增加和采購(gòu)相關(guān)的硬件設(shè)施.例如:高位叉車(1臺(tái))、托盤(600個(gè))、貨卡(2000pcs)、貨卡袋鉤(200pcs)、液壓車(每個(gè)倉(cāng)庫(kù)至少一個(gè))、手推車(可選)、電子稱(可選)、倉(cāng)庫(kù)專用收發(fā)貨及移庫(kù)單據(jù)(若干)、相關(guān)標(biāo)識(shí)牌線(若干),以滿足倉(cāng)庫(kù)的日常業(yè)務(wù)操作.
管理方案 篇7
? ? ? ?城市管理問(wèn)題整改措施
? ? ? ?一、需增設(shè)的硬件設(shè)施設(shè)備
? ? ? ?1、需要增加各類垃圾桶、果皮箱。
? ? ? ?2、道客路道客橋邊的便民疏導(dǎo)點(diǎn)經(jīng)市政府批準(zhǔn)始建于2022年,由私人投資建設(shè),當(dāng)初設(shè)計(jì)40各門面、200各攤位,隨著時(shí)間推移,現(xiàn)疏導(dǎo)點(diǎn)已破舊,不能安全使用,規(guī)模也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前需求,造成道客村路占道經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重,建議:由政府出面協(xié)調(diào),拆除該地點(diǎn)的簡(jiǎn)易鐵皮房,在原基礎(chǔ)上臨時(shí)建設(shè)兩層框架結(jié)構(gòu)的便民服務(wù)點(diǎn),把道客村路占道經(jīng)營(yíng)的小攤小販全部引導(dǎo)到疏導(dǎo)點(diǎn)內(nèi)。
? ? ? ?3、米鋪社區(qū)成立19年來(lái)沒(méi)有垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站,社區(qū)人口不斷增加,產(chǎn)生的生活垃圾也越來(lái)越多,環(huán)衛(wèi)車每天就在社區(qū)辦公室旁等待轉(zhuǎn)運(yùn),污水流遍地。尤其是夏天,蒼蠅滿天飛、臭氣熏天,居民無(wú)不掩鼻而過(guò)。辦公環(huán)境大打折扣。現(xiàn)社區(qū)和金鹿公司初步協(xié)商,請(qǐng)政府環(huán)衛(wèi)部門現(xiàn)場(chǎng)勘查落實(shí)建成垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。
? ? ? ?二、意見(jiàn)及建議
? ? ? ?1、我轄區(qū)全部屬于城中村,占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)小商小販屢禁不絕,在各職能部門加大監(jiān)管力度的同時(shí),可否對(duì)小街小巷實(shí)行劃線管理,如道客社區(qū)實(shí)行劃線管理后,車輛停放有序,占道經(jīng)營(yíng)明顯減少。
? ? ? ?2、建議增加免費(fèi)的停車位或臨時(shí)的停車點(diǎn)。
? ? ? ?3、由區(qū)政府牽頭,在張貼小廣告比較集中的地段設(shè)立免費(fèi)的小廣告宣傳欄。
? ? ? ?4、建議區(qū)政法委在紅城湖延長(zhǎng)線街景改造項(xiàng)目沒(méi)有規(guī)劃到的上丹村增設(shè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
? ? ? ?5、建議對(duì)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站的建設(shè)從新開(kāi)發(fā)的地產(chǎn)項(xiàng)目或政府的棚戶區(qū)改造中予以解決
? ? ? ?6、對(duì)占道經(jīng)營(yíng)比較嚴(yán)重的道路設(shè)置臨時(shí)的便民服務(wù)點(diǎn)。
健康管理方案
計(jì)劃是為了更好地去安排事情的發(fā)展和走向,為了確保活動(dòng)有效開(kāi)展。能更好的完成工作方案。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被提出時(shí),方案能增加我們工作的信心。您是否想了解更多有關(guān)“健康管理方案”的信息小編為您提供,感謝來(lái)體驗(yàn)這篇文章的美味!
健康管理方案(篇1)
根據(jù)上級(jí)通知要求和學(xué)校工作具體部署,堅(jiān)持樹(shù)立健康第一的指導(dǎo)思想,加強(qiáng)學(xué)校體育工作,促進(jìn)學(xué)生積極參加體育鍛煉,養(yǎng)成良好的體育習(xí)慣,進(jìn)而提高學(xué)生體質(zhì),結(jié)合我校實(shí)際情況,特制定本管理實(shí)施方案。
一、組織與管理
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
組員:
1.學(xué)校制定《學(xué)生體質(zhì)管理實(shí)施方案》,有序開(kāi)展工作,并將《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試工作納入學(xué)校正常的教育教學(xué)工作之中。學(xué)校專人負(fù)責(zé),實(shí)行崗位責(zé)任制,校長(zhǎng)為實(shí)施第一責(zé)任人。
二、三年級(jí)每周四節(jié)體育課,四、五年級(jí)每周三節(jié)體育課。規(guī)范課程內(nèi)容,規(guī)范教師行為,不斷提升課堂教學(xué)效果。
二、實(shí)施內(nèi)容
二、三年級(jí)每周四節(jié)體育課,四、五年級(jí)每周三節(jié)體育課。
2.體質(zhì)健康測(cè)試。
根據(jù)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律,從身體形態(tài)、身體機(jī)能、身體素質(zhì)等方面綜合評(píng)定學(xué)生的體質(zhì)健康狀況,分年段進(jìn)行測(cè)試。
一、二年級(jí)項(xiàng)目:身高、體重、坐位體前屈、1分鐘跳繩。
三、四年級(jí)項(xiàng)目:身高、體重、坐位體前屈、1分鐘仰臥起坐。
五年級(jí)項(xiàng)目:身高、體重、坐位體前屈、1分鐘仰臥起坐。
跳繩、俯臥撐、仰臥起坐、健身操、呼啦圈等等。
4.開(kāi)展陽(yáng)光體育大課間,確保學(xué)生每天鍛煉一小時(shí)。
三、具體要求與措施
教師、家長(zhǎng)的宣傳教育工作,讓學(xué)生懂得增強(qiáng)體質(zhì)健康的重要性,讓教師重視學(xué)生體質(zhì)健康,讓家長(zhǎng)支持學(xué)校開(kāi)展學(xué)生提高體質(zhì)活動(dòng)。
2.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》測(cè)試的組織和管理,積極組織多種多樣的體育鍛煉形式,將體育課的組織形式與課間操以及各種體育課外活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,促進(jìn)學(xué)生體質(zhì)健康的發(fā)展。
指導(dǎo)和加強(qiáng)學(xué)生平時(shí)鍛煉和了解自身體質(zhì)健康狀況。
記錄、保證鍛煉的質(zhì)量。
合理、易操作、安全性強(qiáng)。
測(cè)試、競(jìng)賽活動(dòng)中做好安全防范工作。對(duì)安全事故要追究直接責(zé)任人的責(zé)任
健康管理方案(篇2)
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。下面是小編在這里給大家?guī)?lái)的糖尿病的健康管理方案,希望大家喜歡!糖尿病的健康管理方案
20xx年11月14日是第xx屆“聯(lián)結(jié)國(guó)糖尿病日”,主題是xx,口號(hào)是xx。糖尿病是要挾我國(guó)居民瘦弱的次要慢性病,預(yù)防控制糖尿病是促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化非常重要內(nèi)容,特制訂《大安山鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx年“聯(lián)結(jié)國(guó)糖尿病日”宣傳活動(dòng)方案》如下:
一、活動(dòng)時(shí)間
20xx年11月14日
二、活動(dòng)名稱
大安山鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年“聯(lián)結(jié)國(guó)糖尿病日”宣傳活動(dòng)糖尿病教育與預(yù)防
三、活動(dòng)主題
糖尿病教育與預(yù)防
四、活動(dòng)安排
1、在大安山鄉(xiāng)政府舉行“健步走”活動(dòng)。
2、在大安山鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)立咨詢點(diǎn),免費(fèi)發(fā)放糖尿病防治知識(shí)宣傳資料。
3、在醫(yī)院大廳播放“應(yīng)多糖尿病,立即舉動(dòng)”的字幕。
4、選派經(jīng)驗(yàn)豐富的臨床醫(yī)生為前來(lái)參加活動(dòng)的咨詢?nèi)藛T解答無(wú)關(guān)糖尿病地防治知識(shí)。
5、張貼標(biāo)語(yǔ),并要求村衛(wèi)生室張貼。
五、宣傳標(biāo)語(yǔ)
1、病教育與預(yù)防
2、應(yīng)答糖尿病,立即舉動(dòng)
六、組織實(shí)施
本次活動(dòng)由大安山鄉(xiāng)慢病防治領(lǐng)導(dǎo)小組擔(dān)任組織實(shí)施。
糖尿病的健康管理方案
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家、省關(guān)于解決城鄉(xiāng)居民高血壓、糖尿?。ㄒ韵潞?jiǎn)稱“兩病”)門診用藥保障決策部署,扎實(shí)推進(jìn)“兩病”門診用藥保障工作,根據(jù)《湖南省醫(yī)療保障局湖南省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開(kāi)展深化城鄉(xiāng)居民高血壓、糖尿病門診用藥保障和健康管理專項(xiàng)行動(dòng)的通知》(湘醫(yī)保函〔20xx〕9號(hào))和懷醫(yī)保發(fā)〔20xx〕12號(hào)文件精神,結(jié)合我市工作實(shí)際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院、省委、省政府和市委、市政府有關(guān)決策部署,堅(jiān)持以人民健康為中心,著眼促進(jìn)基層健康管理,優(yōu)化管理服務(wù),提升保障質(zhì)量,增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感,減輕患者門診用藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開(kāi)展“兩病”門診用藥保障和健康管理專項(xiàng)行動(dòng),在20xx年12月31日前,實(shí)現(xiàn)我市城鄉(xiāng)居民參保人群中納入衛(wèi)生健康部門規(guī)范化管理的“兩病”患者全部按政策享受待遇。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立“兩病”門診用藥保障工作和健康管理專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱領(lǐng)導(dǎo)小組),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)我市“兩病”門診用藥保障工作和健康管理專項(xiàng)行動(dòng),研究解決工作中的重大問(wèn)題。
組長(zhǎng):xx
副組長(zhǎng):Xxx
成員:xx
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市醫(yī)療保障局待遇保障股,由易芳任辦公室主任,負(fù)責(zé)制定工作方案并組織實(shí)施,督導(dǎo)工作進(jìn)展,總結(jié)工作情況等。
四、工作措施
1.底數(shù)摸排到位(4月30日前)。將衛(wèi)健部門3.0系統(tǒng)內(nèi)納入規(guī)范化管理的“兩病”患者人員名單逐一摸排,分類標(biāo)識(shí)職工參保、居民參保和未參保,厘清職工參保人員享受特殊病種名單,居民參保享受“兩病”人員名單和特殊病種名單,動(dòng)員未參保人員全部參保。
2.試點(diǎn)覆蓋到位(5月31日前)。選擇龍船塘鄉(xiāng)開(kāi)展“兩病”門診用藥保障全覆蓋試點(diǎn),在1個(gè)月內(nèi)將試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)所有“兩病”患者納入保障范圍,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理人數(shù)全覆蓋,購(gòu)藥率100%。全面總結(jié)試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作經(jīng)驗(yàn),以點(diǎn)帶面,推進(jìn)“兩病”用藥保障工作,實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)“兩病”患者用藥保障全覆蓋。
3.系統(tǒng)開(kāi)通到位(5月31日前)。衛(wèi)健部門應(yīng)為村衛(wèi)生室電腦硬件及人員培訓(xùn)提供保障;醫(yī)療保障部門要主動(dòng)加強(qiáng)與系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商溝通,將符合條件的村衛(wèi)生室全部安裝醫(yī)保系統(tǒng),確保“兩病”患者可以就近便捷購(gòu)藥結(jié)算。
4.藥品配備到位(5月31日前)。各縣市區(qū)醫(yī)保部門要及時(shí)統(tǒng)計(jì)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)“兩病”常用藥品需求情況,積極引導(dǎo)基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)先使用集中招標(biāo)采購(gòu)藥品、國(guó)家基本藥物,保障“兩病”門診藥品開(kāi)得出,用得上。
5.待遇保障到位(12月30日前)。一是及時(shí)將基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化管理的且未納入特殊病種門診范圍的城鄉(xiāng)居民參保高血壓、糖尿病患者整體納入保障范圍,不再進(jìn)行“兩病”門診用藥資格申請(qǐng)和審核,確保不漏一人,應(yīng)享盡享;二是參保人員經(jīng)確診同時(shí)患有高血壓、糖尿病并同時(shí)使用降血壓、降血糖藥品的,同時(shí)享受高血壓、糖尿病門診用藥專項(xiàng)保障待遇。三是因病情需要,在基層衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診治療高血壓、糖尿病的相關(guān)藥品費(fèi)用,按城鄉(xiāng)居民醫(yī)保普通門診統(tǒng)籌政策規(guī)定報(bào)銷。
6.家庭醫(yī)生服務(wù)到位(12月30日前)。各基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要積極組織家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì),進(jìn)行“兩病”患者入戶篩查,進(jìn)行健康知識(shí)教育,引導(dǎo)“兩病”患者購(gòu)藥服藥,提升患者依從性,增強(qiáng)患者疾病干預(yù)意識(shí),開(kāi)展送藥下鄉(xiāng)、送藥上門服務(wù),確?!皟刹 被颊哂盟幈U系轿弧at(yī)保部門應(yīng)根據(jù)轄區(qū)內(nèi)“兩病”患者實(shí)際保障及重點(diǎn)人群(老年人、精神病患者、結(jié)核病患者和其他慢病患者)的簽約履約情況,按人頭支付簽約履約服務(wù)費(fèi),衛(wèi)生健康部門將該項(xiàng)工作納入基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度績(jī)效考核。
7.費(fèi)用結(jié)算到位(12月30日前)。按照《懷化市醫(yī)療保障局懷化市衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步做好高血壓、糖尿病門診用藥保障工作的通知》(懷醫(yī)保聯(lián)發(fā)〔20xx〕2號(hào))文件要求,將“兩病”用藥費(fèi)用和家庭醫(yī)生簽約履約服務(wù)費(fèi)及時(shí)結(jié)算并撥付到位。
五、工作要求
1.提高思想認(rèn)識(shí)。要高度重視,充分認(rèn)識(shí)“兩病”門診用藥保障和健康管理工作的重要性,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求狠抓各項(xiàng)工作落實(shí),確保城鄉(xiāng)居民醫(yī)保高血壓、糖尿病患者全部納入“兩病”門診用藥保障。
2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。明確工作職責(zé),構(gòu)建主要負(fù)責(zé)同志親自抓、分管負(fù)責(zé)同志具體抓,分工負(fù)責(zé)、層層落實(shí)的責(zé)任機(jī)制,為推進(jìn)“兩病”門診用藥保障工作提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
3.強(qiáng)化督查考核。衛(wèi)健部門負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)做好“兩病”患者的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)和用藥規(guī)范,將“兩病”門診用藥保障工作納入基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)績(jī)效考核;醫(yī)保部門負(fù)責(zé)督促“兩病”門診用藥保障工作具體落實(shí),將“兩病”門診用藥保障落實(shí)情況納入對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)年度目標(biāo)考核。市醫(yī)保局和市衛(wèi)健局將對(duì)區(qū)域內(nèi)“兩病”門診用藥保障工作落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估,全面排查消除工作落實(shí)不到位、服務(wù)不到位等情況,確保“兩病”門診用藥保障和健康管理專項(xiàng)行動(dòng)圓滿完成。
4.做好政策宣傳。要充分利用廣播、電視、微信公眾號(hào)等媒體廣泛宣傳“兩病”門診用藥政策;統(tǒng)一印制“兩病”宣傳資料,廣泛發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村支兩委和醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展宣傳活動(dòng),讓社會(huì)公眾充分了解政策精神,做到戶戶知曉、人人知情。
糖尿病的健康管理方案
一、指導(dǎo)思想
圍繞“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”宣傳主題
二、活動(dòng)時(shí)間
全年、11月14日開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)
三、活動(dòng)主題
暫定、“糖尿病患者的自我管理”等
四、工作目標(biāo)
有針對(duì)性地對(duì)可預(yù)防糖尿病的健康生活方式知識(shí)進(jìn)行宣傳,指導(dǎo)群眾合理飲食,做到粗細(xì)搭配、暈素搭配,盡量減少食用高熱量、高鹽食物;要加強(qiáng)體育鍛煉,避免體重過(guò)快增長(zhǎng);如已出現(xiàn)血糖增高的現(xiàn)象,則要及時(shí)就醫(yī),并運(yùn)用飲食療法,嚴(yán)格控制含糖食物的攝取量,以免加重病情;開(kāi)設(shè)微信x眾號(hào),讓群眾能通過(guò)微信掃碼形式很方便的了解糖尿病小常識(shí)與糖尿病自我管理知識(shí)。
五、活動(dòng)安排
1、11月11日,制定“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”宣傳活動(dòng)實(shí)施方案。制作宣傳橫幅一條、展牌2塊,宣傳單若干。
2、11月14日,指導(dǎo)當(dāng)?shù)丶部?、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在xx市xx區(qū)(縣)地點(diǎn)顯眼位置,懸掛宣傳橫幅、擺放展牌、發(fā)放宣傳單,進(jìn)行糖尿病防治知識(shí)宣傳,以達(dá)到預(yù)期的宣傳效果。使廣大居民提高了對(duì)糖尿病及其危險(xiǎn)因素的知曉程度,掌握了預(yù)防糖尿病的相關(guān)知識(shí),對(duì)人們積極主動(dòng)預(yù)防糖尿病的發(fā)生發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
3、以展板、網(wǎng)站等形式公布微信x眾號(hào),全年不定期更新糖尿病健康知識(shí)、自我管理知識(shí),并能與患者及家屬互動(dòng)。
健康管理方案(篇3)
關(guān)鍵詞:社區(qū)居民健康檔案 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù) 管理
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.565
【中圖分類號(hào)】R-1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801(2014)03-0364-02
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生服務(wù)工作的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健的其本環(huán)節(jié),也是整體社會(huì)醫(yī)療水平的體現(xiàn)。社區(qū)居民檔案的建立和管理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的基礎(chǔ)性工作,是開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的先決條件。本文從社區(qū)居民檔案的意義和社區(qū)居民檔案的基本要求為出發(fā)點(diǎn),闡述筆者在居民健康檔案管理中的一些體會(huì)。
1 建立社區(qū)居民檔案的意義
1.1 有利于開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生工作的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)人人享有初級(jí)衛(wèi)生保健目標(biāo)的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是整體社會(huì)醫(yī)療水平的體現(xiàn)。社區(qū)居民健康檔案的建立是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作,開(kāi)展社區(qū)服務(wù)首先要建立健康檔案,系統(tǒng)而完整的健康檔案可以為全科醫(yī)生提供病人全面的基礎(chǔ)資料,使全科醫(yī)生能夠全面了解病人個(gè)體及家庭,從而作出正確的臨床決策。
1.2 有利于慢性病的篩查和防治。2005年世界衛(wèi)生組織提出:慢性病起始于生命早期;可以預(yù)防;一旦患病,需要長(zhǎng)期系統(tǒng)治療。同時(shí)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)得知,2005年死亡人數(shù)大約為5800萬(wàn),其中3500萬(wàn)死于慢性病,可見(jiàn)慢性病已成為全球性問(wèn)題,也是我國(guó)城鄉(xiāng)居民死亡的主要原因。社區(qū)居民健康檔案的建立便于了解社區(qū)居民的健康狀況,發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的主要健康問(wèn)題,篩查慢性病患者,并使之接受系統(tǒng)的長(zhǎng)期治療,從而減少慢性病的致死率和致殘率。
1.3 有利于居民的自我保健。隨著我國(guó)老齡化速度的加快和“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)導(dǎo)致老年人的長(zhǎng)期照顧只能以社區(qū)照顧和自我保健為主。居民健康檔案記錄了每個(gè)人疾病發(fā)生、發(fā)展、治療和轉(zhuǎn)歸的過(guò)程,通過(guò)一段時(shí)間的記錄和總結(jié),可發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民健康狀況的變化、疾病趨向和治療效果,有利于全科醫(yī)生或患者本身采取有效的保健措施。
2 社區(qū)居民健康檔案的基本要求和特點(diǎn)
2.1 真實(shí)性。真實(shí)性是一切資料必須具備的屬性,只有真實(shí)性才有可用性,居民健康檔案不僅具有醫(yī)學(xué)效應(yīng),更具有法律效應(yīng)。因此居民社區(qū)檔案必須由居民的原始資料組成,能夠真實(shí)的反映社區(qū)居民的健康狀況。這就要求在建立健康檔案時(shí),必須親歷親為的實(shí)地采集居民的健康信息,在采集的過(guò)程中加強(qiáng)與患者的溝通,爭(zhēng)取采集的信息越全面越好,對(duì)于患者敘述能力偏差而導(dǎo)致的信息失誤,要加以分析并向患者的家屬求證,爭(zhēng)取取得全面、詳細(xì)、真實(shí)的第一手原始資料,為居民健康檔案的進(jìn)一步管理奠定良好的基礎(chǔ)。
2.2 科學(xué)性。社區(qū)居民檔案作為具有醫(yī)學(xué)效應(yīng)的直觀病例資料,具有可交流性,因此在檔案書寫時(shí)要規(guī)范準(zhǔn)確的使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ),語(yǔ)言要規(guī)范,用詞要準(zhǔn)確,意思要清晰,能夠系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確的反映社區(qū)群體和個(gè)體的健康問(wèn)題。因?yàn)榻】禉n案是用來(lái)交流的工具,所以不僅要自己看的懂,更要讓別人看起來(lái)一目了然,系統(tǒng)、客觀、準(zhǔn)確的健康檔案為患者的轉(zhuǎn)診、會(huì)診提供了有效的參與資料,同時(shí)也為社區(qū)衛(wèi)生保健規(guī)劃及合理的利用衛(wèi)生資源提供了重要依據(jù)。
2.4 連續(xù)性。居民健康檔案有別于其他檔案的最大不同,在于它是不斷變化的活資料,具有連續(xù)性和變化性。居民健康檔案以居民健康問(wèn)題為導(dǎo)向,而居民的健康問(wèn)題是一個(gè)不斷變化著的連續(xù)性問(wèn)題。居民健康檔案伴隨社區(qū)居民的始終,而社區(qū)居民的健康問(wèn)題是一個(gè)變化著的連續(xù)性問(wèn)題,只有連續(xù)的健康關(guān)注才能產(chǎn)生有效的醫(yī)學(xué)效應(yīng)。所以在平時(shí)的健康檔案管理中應(yīng)善于觀察,勤于記錄,使之成為連續(xù)的具有生命力的醫(yī)學(xué)信息,這樣才能通過(guò)比較一段時(shí)間內(nèi)的資料和數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)居民健康狀況的變化和疾病發(fā)展的趨勢(shì)等情況。
3 對(duì)健康檔案進(jìn)行有效管理的意義
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是順應(yīng)當(dāng)前衛(wèi)生形式的基本醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),居民健康檔案的管理是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。
首先,對(duì)健康檔案進(jìn)行有效管理能夠提高相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量,避免資源的浪費(fèi)。
居民健康檔案是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,必須有專門專業(yè)的人對(duì)其進(jìn)行管理,這是因?yàn)榻】禉n案的管理涉及的范圍廣,保密性高,建檔以及檔案后續(xù)檢索等都需要專門的人員進(jìn)行操作,另外有限的資金資源和人員配備也是健康檔案管理中必須考慮的問(wèn)題,因此建立專業(yè)的管理退伍對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量以及建立節(jié)約型的健康檔案系統(tǒng)至關(guān)重要。
其次,對(duì)于健康檔案進(jìn)行系統(tǒng)管理是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的需求。
最后,對(duì)健康檔案管理進(jìn)行有效管理是對(duì)人民負(fù)責(zé)任的體現(xiàn)。
對(duì)社區(qū)居民檔案進(jìn)行有效管理,是廣大健康檔案管理工作人員對(duì)于檔案管理工作的努力和支持,也是本著科學(xué)發(fā)展觀和為人民服務(wù)的思想切身實(shí)地地對(duì)提高居民生活健康質(zhì)量的作出的實(shí)際措施之一,也是對(duì)人民負(fù)責(zé)人的體現(xiàn)。
由于其剛剛起步,具有很大的挑戰(zhàn)空間,也存在很多的問(wèn)題,我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員任重而道遠(yuǎn),在工作中還需要不斷摸索和研究,以虛懷若谷的姿態(tài)虛心學(xué)習(xí)同行業(yè)成功者的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
[1] 崔樹(shù)起。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理。衛(wèi)生部全科醫(yī)師培訓(xùn)規(guī)劃教材。第二版。北京:人民衛(wèi)生出版社,2006
[2] 李孟智。家庭醫(yī)學(xué)與全民保健醫(yī)學(xué)管理。中國(guó)臺(tái)灣:合記圖書出版社。2003
健康管理方案(篇4)
為增進(jìn)老年人健康福祉,落實(shí)縣委縣政府《關(guān)于印發(fā)20xx年為民辦實(shí)事項(xiàng)目的通知》(洪發(fā)〔20xx〕1號(hào))精神,根據(jù)市衛(wèi)健委《關(guān)于開(kāi)展20xx年65歲以上老年人健康關(guān)愛(ài)行動(dòng)的`通知》(宿衛(wèi)老健〔20xx〕3號(hào))要求,特制定泗洪縣20xx年老年人健康管理工作實(shí)施方案如下:
一、工作目標(biāo)
全年全面完成市衛(wèi)健委下達(dá)的65歲以上老年人健康體檢任務(wù),健康管理率達(dá)到72%。
二、主要內(nèi)容
1.目標(biāo)任務(wù):根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)65歲以上老年人常住人口數(shù),制定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)65歲以上老年人健康管理任務(wù)數(shù)(見(jiàn)附件)。如省市對(duì)老年人健康管理率進(jìn)行調(diào)整,任務(wù)數(shù)也作相應(yīng)調(diào)整。
2.基本內(nèi)容:原則上按《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》老年人健康管理項(xiàng)目執(zhí)行,包括體格檢查、輔助檢查和健康指導(dǎo)。
(1)體格檢查。包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查,并對(duì)口腔、視力、聽(tīng)力和運(yùn)動(dòng)功能等進(jìn)行粗測(cè)判斷。
(2)輔助檢查。包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能(血清谷草轉(zhuǎn)氨酶、血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶和總膽紅素)、腎功能(血清肌酐和血尿素)空腹血糖、血脂(總膽固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白膽固醇、高密度脂蛋白膽固醇)、心電圖和腹部彩超(肝膽胰脾)檢查。
(3)健康指導(dǎo)。告知體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)健康指導(dǎo)。
3.加強(qiáng)老年人健康體檢信息系統(tǒng)應(yīng)用:自20xx年起,老年人健康體檢數(shù)據(jù)全部錄入體檢信息系統(tǒng),縣級(jí)將以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)情況作為考核老年人健康體檢工作的依據(jù)。
三、工作進(jìn)度
1.20xx年一季度:制定65歲以上老年人健康管理工作方案,加強(qiáng)工作指導(dǎo)和督查。
2.20xx年二季度:完成65歲以上老年人健康體檢任務(wù)的60%。
3.20xx年三季度:完成65歲以上老年人健康體檢任務(wù)的80%。
4.20xx年四季度:全面完成65歲以上老年人健康體檢任務(wù)。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織管理。各衛(wèi)健中心要建立健全工作考核機(jī)制,加強(qiáng)質(zhì)量管控,定期對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行考核評(píng)估,促進(jìn)項(xiàng)目管理科學(xué)規(guī)范。
(二)整合體檢項(xiàng)目。要加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào),整合多方資源,將基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康體檢與離退休干部、退休職工等健康體檢有效整合,對(duì)年度內(nèi)既可享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)健康體檢也可參加其他健康體檢的65歲以上居民,在不增加費(fèi)用支出的情況下,憑本人體檢記錄,可結(jié)合實(shí)際將重復(fù)項(xiàng)目等價(jià)替換為適合老年人的推薦項(xiàng)目。
(三)做好特殊群體健康服務(wù)??h衛(wèi)生健康局將配合縣相關(guān)部門,結(jié)合實(shí)際制定符合特需體檢項(xiàng)目,指定專門體檢機(jī)構(gòu)、明確專人負(fù)責(zé)、爭(zhēng)取財(cái)政經(jīng)費(fèi)支持。
(四)加強(qiáng)結(jié)果應(yīng)用。要及時(shí)告知體檢對(duì)象健康評(píng)價(jià)結(jié)果,并將體檢信息及時(shí)錄入或歸集到老年人個(gè)人健康檔案,加大對(duì)老年人健康體檢結(jié)果綜合分析應(yīng)用力度,全面評(píng)估老年人健康狀況、主要危險(xiǎn)因素,為完善健康管理政策,采取有效干預(yù)措施提供決策依據(jù)。逐步實(shí)現(xiàn)向老年人開(kāi)放查詢。
(五)強(qiáng)化宣傳監(jiān)督。要充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)媒體等形式,廣泛開(kāi)展老年人健康體檢相關(guān)政策宣傳,調(diào)動(dòng)老年人參加健康體檢的積極性。要對(duì)服務(wù)規(guī)范性、體檢完整性、評(píng)價(jià)準(zhǔn)確性等開(kāi)展經(jīng)常性監(jiān)督,并將老年人健康體檢完成數(shù)量、質(zhì)量與經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助緊密掛鉤,做到健康問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療,擴(kuò)大項(xiàng)目成效和社會(huì)影響力,確保此項(xiàng)民生實(shí)事取得實(shí)效。
健康管理方案(篇5)
為了切實(shí)做好我鄉(xiāng)糖尿病患者的健康管理服務(wù)工作,確保我鄉(xiāng)慢病管理工作的順利實(shí)施,根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》具體要求,結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際情況,制定《糖尿病患者健康管理項(xiàng)目實(shí)施方案》
一、目標(biāo)任務(wù)
通過(guò)實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)慢病管理項(xiàng)目,建立我鄉(xiāng)糖尿病患者健康管理檔案;組建糖尿病患者健康管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò);加大對(duì)慢病患者相關(guān)危險(xiǎn)因素干預(yù)的力度,減少主要健康危險(xiǎn)因素、有效預(yù)防控制我鄉(xiāng)糖尿病慢性病的發(fā)生和發(fā)展。力爭(zhēng)在 20XX年底前,全鄉(xiāng)病人管理率達(dá)60%以上;規(guī)范管理率達(dá)到90%以上;健康體檢率達(dá)到50%;管理人群血糖控制率達(dá)到100%。
二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容
根據(jù)《2型糖尿病管理服務(wù)規(guī)范》對(duì)轄區(qū)內(nèi)35歲以上2型糖尿病患者進(jìn)行規(guī)范管理。
1、患者篩查:
通過(guò)廣泛宣傳和動(dòng)員,開(kāi)展35歲以上居民每年測(cè)血糖;居民診療過(guò)程測(cè)血糖;健康體檢及高危人群篩查中測(cè)血糖,讓患者主動(dòng)與衛(wèi)生醫(yī)療單位聯(lián)系測(cè)血糖;居民健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)糖尿病患者,并填寫慢病健康體檢登記表。
2、隨訪:
對(duì)確診的糖尿病患者,我院每年提供血壓、空腹血糖測(cè)量檢查和評(píng)估;對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等進(jìn)行健康指導(dǎo),并填寫隨訪表。
血糖、血脂、體重及體格、視力、聽(tīng)力、活動(dòng)能力等一般檢查,并填寫慢病健康體檢年檢表。
三、職責(zé)分工:
㈠、成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),(領(lǐng)導(dǎo)組名單附后)。按照屬地管理原則,各負(fù)其責(zé),完成項(xiàng)目任務(wù)。
㈡、疾控中心為項(xiàng)目管理單位,負(fù)責(zé)日常管理、項(xiàng)目督導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、健康教育、考核驗(yàn)收、相關(guān)材料印制和資料整理上報(bào)等工作。
㈢、各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)對(duì)各村
㈣、我院負(fù)責(zé)本轄區(qū)項(xiàng)目的宣傳,動(dòng)員落實(shí)和質(zhì)量控制等工作,指導(dǎo)村衛(wèi)生室開(kāi)展糖尿病患者管理(患者發(fā)現(xiàn)、建檔、隨訪管理、健康體檢、健康教育、信息收集 等)。
四、工作實(shí)施安排
㈠、項(xiàng)目啟動(dòng)階段
設(shè)置管理門診、制度規(guī)范上墻。
慢性病健康項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。
表格及宣傳材料。
4、對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能的培訓(xùn)。
㈡、宣傳篩查建檔階段
報(bào)紙、資料、板報(bào)、廣播等方式廣為宣傳項(xiàng)目?jī)?nèi)容,把黨的溫暖普照到每個(gè)目標(biāo)人群。
2、建立測(cè)血糖制度。搞好首診登記工作。
3、開(kāi)展慢病健康體檢工作:通過(guò)各種途徑動(dòng)員人民體檢并填寫健康體檢登記表。努力發(fā)現(xiàn)糖尿病患者,對(duì)高危人群至少測(cè)量一次空腹血糖和餐后兩小時(shí)血糖。
4、建立檔案:對(duì)在體檢中確診的糖尿病患者全部建立健康檔案,建檔率要達(dá)到100%。
9月底和12月初進(jìn)行一次隨訪,并填寫隨訪表入檔。
建檔率、隨訪率、控制率,經(jīng)費(fèi)使用等,并寫好半年和年度工作總結(jié)。
健康管理方案(篇6)
1、根據(jù)上級(jí)文件要求小學(xué)生上午上課時(shí)間不早于8:20分,要求小學(xué)生睡眠時(shí)間每天達(dá)到10小時(shí)。根據(jù)林區(qū)家長(zhǎng)的工作時(shí)間,方便家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生入學(xué)時(shí)的管理,我校將上午第一節(jié)課定為xx:xx分,下午到校時(shí)間為xx:xx分,xx:xx分上課。
2、保證開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí),上午四節(jié)課,下午三節(jié)課,課后服務(wù)兩節(jié)課。學(xué)生中午離校時(shí)間為xx:xx分,下午離校時(shí)間為xx:xx分,有效減輕學(xué)生家長(zhǎng)接送學(xué)生的壓力。
二、早到學(xué)生管理及活動(dòng)安排
1、作息時(shí)間實(shí)行以后,要求學(xué)生無(wú)特殊情況不允許提前到校。
2、因天氣影響、學(xué)校活動(dòng)等特殊因素允許學(xué)生提前進(jìn)入校園時(shí),必須通知值周教師和班主任提前到崗,避免因無(wú)人管護(hù)出現(xiàn)安全事故。
3、對(duì)于因傷病殘障等原因行動(dòng)不便的學(xué)生,允許在家長(zhǎng)的陪護(hù)下適當(dāng)提前進(jìn)入校園,但家長(zhǎng)必須與學(xué)生所在班級(jí)班主任做好交接方可離開(kāi),確保學(xué)生在校有人管護(hù)。
4、對(duì)早到學(xué)生在校內(nèi)活動(dòng)的管護(hù),必須做到無(wú)時(shí)無(wú)刻,無(wú)處不在,“零空隙”。
健康管理方案(篇7)
1.目的
依據(jù)重要環(huán)境因素和重大危險(xiǎn),分別制定并實(shí)施環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案,確保實(shí)現(xiàn)環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)。
2.范圍
本程序適用于公司環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的制定和實(shí)施控制。
3.職責(zé)
3.1安全環(huán)境部是本程序的歸口管理部門,負(fù)責(zé)本程序的編制和修改。安全環(huán)境部對(duì)環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施結(jié)果進(jìn)行檢查。
3.2公司各部門根據(jù)本部門的分解目標(biāo)和指標(biāo),制定相應(yīng)的環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案或措施并實(shí)施,確保公司環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.程序活動(dòng)描述
4.1編制公司的管理方案
安全環(huán)境部依據(jù)經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)的公司“重要環(huán)境因素清單”和“重大危險(xiǎn)清單”,協(xié)助各部門編制環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案,匯集成公司的環(huán)境及ohs管理方案,報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
4.2編制部門的管理方案(措施)
各部門在確保承擔(dān)公司環(huán)境及職業(yè)健康安全管理方案的責(zé)任外,還應(yīng)制定并實(shí)施針對(duì)本單位內(nèi)一般的環(huán)境因素和職業(yè)健康安全危險(xiǎn)源的管理方案或措施。
4.3公司環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案的基本內(nèi)容
(1)依據(jù)的環(huán)境目標(biāo)和指標(biāo)及職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo);
(2)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案的具體方法或技術(shù)措施細(xì)節(jié);
(3)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施的資金預(yù)算;
(4)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案的責(zé)任單位及負(fù)責(zé)人;
(5)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃安排;
(6)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案中使用的主要設(shè)備清單;
(7)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案的檢測(cè)項(xiàng)目及測(cè)量要求;
(8)環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案實(shí)施應(yīng)保留的記錄要求等。
4.4管理方案實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量
(1)安全環(huán)境部牽頭組織執(zhí)行環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案的實(shí)施進(jìn)度。
(2)安全環(huán)境部負(fù)責(zé)組織檢查環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案技術(shù)指標(biāo)的測(cè)量及測(cè)量裝置的周期檢定,執(zhí)行《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》。
4.5管理方案的更改
環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案的更改。當(dāng)環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和職業(yè)健康安全目標(biāo)和指標(biāo)發(fā)生變化或出現(xiàn)新的環(huán)境因素、新的危險(xiǎn)源時(shí),需要對(duì)環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案進(jìn)行更改,執(zhí)行《文件和資料控制程序》。
5.相關(guān)文件
《文件和資料控制程序》
《記錄控制程序》
《監(jiān)視和測(cè)量裝置控制程序》
6.記錄
6.1gqhqr5.4.3-01環(huán)境及ohs管理方案
保存期:5年