理賠報(bào)告

理賠報(bào)告(匯總十二篇)。

一份優(yōu)秀的報(bào)告應(yīng)該包括以下內(nèi)容：背景介紹、目標(biāo)和研究問題、方法和數(shù)據(jù)收集、結(jié)果分析、討論和結(jié)論，以及可能的建議和推薦。

當(dāng)一個(gè)任務(wù)接近尾聲時(shí)，我們通常需要撰寫報(bào)告。在撰寫總結(jié)報(bào)告時(shí)，我們必須注意揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。關(guān)于“理賠報(bào)告”這個(gè)有趣的主題，如果你想了解更多，請(qǐng)閱讀下去。希望我們提供的這些數(shù)據(jù)能為你提供一些實(shí)用的信息和建議！

理賠報(bào)告 篇1

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語言，對(duì)客戶的問題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過程中，我會(huì)與公司的其他部門（如理賠部門、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確?？蛻舻臋?quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過程中，我們經(jīng)常需要與許多部門甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽取客戶的聲音和尊重客戶的意見，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司理賠員，自進(jìn)入公司以來，我一直在不斷地努力工作，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。在這一年的時(shí)間里，我做了很多值得稱贊的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我已經(jīng)具備很高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。下面是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容簡(jiǎn)介

作為公司的理賠員，我的工作內(nèi)容主要是根據(jù)客戶的保修單、索賠申請(qǐng)單等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶和公司之間的關(guān)系，進(jìn)行理賠工作。具體包括以下幾方面：

1.協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，核實(shí)數(shù)據(jù)和相關(guān)手續(xù)。

2.及時(shí)處理客戶的理賠申請(qǐng)單，保持計(jì)劃的進(jìn)度。

3.進(jìn)行各種各樣的調(diào)查工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查等。

4.與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、工作亮點(diǎn)

1.處理理賠申請(qǐng)單及時(shí)

作為一名合格的理賠員，對(duì)待客戶的資料和申請(qǐng)單要高度負(fù)責(zé)。我在接到客戶的理賠申請(qǐng)單后，立即核實(shí)、分析、排除錯(cuò)誤并分類。根據(jù)不同的情況，制定出具體的處理方案，盡快完成理賠申請(qǐng)的一環(huán)。

2. 充分調(diào)查記錄

在進(jìn)行理賠申請(qǐng)?zhí)幚磉^程中，對(duì)于客戶提供的相關(guān)情況和證據(jù)，尤其是需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，我一定會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行記錄，將數(shù)據(jù)、圖片和記錄宏觀的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，因?yàn)檫@樣可以保證整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，避免在后續(xù)流程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等類似問題。

3. 有效溝通協(xié)調(diào)

處理理賠申請(qǐng)的過程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員之間協(xié)調(diào)和處理。在這個(gè)過程中，我一定會(huì)與各個(gè)部門事先進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)理賠流程順利完成，并讓客戶得到最好的理賠服務(wù)。

三、問題和改進(jìn)

雖然我們的理賠服務(wù)一直得到客戶的認(rèn)可，但是過程中也有一些問題和不足之處。

1.在一些時(shí)候，客戶提供的證據(jù)可能不齊全，這樣會(huì)影響整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，這需要我們進(jìn)行更加有效的溝通和引導(dǎo)客戶重新整理證據(jù)。

2.在處理理賠申請(qǐng)過程中，我個(gè)人認(rèn)為還可以提升自己的理賠申請(qǐng)?zhí)幚硭俣群凸ぷ餍剩诠ぷ髦芯?jiǎn)流程，提升工作效率和效果。

四、總結(jié)

總之，作為一名合格的理賠員，我堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每個(gè)客戶的需求，并找到更好的解決方案。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真地做好自己的工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，為公司和客戶創(chuàng)造更高的利潤(rùn)和滿意度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和教導(dǎo)！

此致

敬禮！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理賠報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。這一年來，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管總王總的直接指導(dǎo)下，我與我的團(tuán)隊(duì)同心同德、上下協(xié)作，恪盡職守，緊緊圍繞總公司理賠服務(wù)垂直管理的各項(xiàng)要求和理賠管理與服務(wù)并舉的工作方針，在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理并重，積極主動(dòng)開展“打假降賠”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救災(zāi)等理賠服務(wù)工作。

目前，四川分中心的各項(xiàng)理賠管理與服務(wù)指標(biāo)基本達(dá)到總、分公司的考核要求，為川分的業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠服務(wù)提供了必要的售后保障。20xx年，我較好地履行了自己崗位職責(zé)，現(xiàn)我就一年來的主要履職情況述職如下：

一、近一年來開展的重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化理賠服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，完善了省理賠服務(wù)中心及地市理賠服務(wù)中心的組織架構(gòu)

1.分中心根據(jù)總公司及四川理賠服務(wù)管理需求，下發(fā)了?關(guān)于四川省理賠服務(wù)中心直管營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)），完成了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)中心的合并直管工作。

2.對(duì)省、地市理賠服務(wù)中心相關(guān)崗位進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步明確完善了各崗位職責(zé)和職能分工，修定了地市理賠服務(wù)中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核辦法。

3.正逐步推進(jìn)總公司制定的理賠崗位優(yōu)化工作。四川分中心各級(jí)理賠崗位原有人數(shù)達(dá)XX人，與總公司制定的崗位優(yōu)化定編方案的XX人有XX人的巨大差距，人員優(yōu)化、分流壓力大，優(yōu)化后的人力資源配臵高度緊張，為確保理賠服務(wù)質(zhì)量不下降，確保理賠隊(duì)伍不動(dòng)蕩，我們整在總、分公司的指導(dǎo)、幫助下，逐步推進(jìn)崗位優(yōu)化方案。

（二）打假降賠、擠壓理賠水分，提升公司經(jīng)營(yíng)效益 為進(jìn)一步加大理賠管控力度，降低賠付成本，切實(shí)提升公司經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，四川分中心根據(jù)總公司?二〇一三年降賠工作方案?，制定下發(fā)了?關(guān)于下發(fā)?四川理賠服務(wù)中心二〇一三年降賠工作實(shí)施細(xì)則（試行）?的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)）。其具體內(nèi)容包括：

1.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件查勘、定損操作規(guī)范的通知?。明確界定了6類高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件的范圍，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件實(shí)施專崗查勘、定損制度。

2. 制定下發(fā)了?關(guān)于加強(qiáng)大案管理、降低大案主全責(zé)占比工作的通知?，制定了加強(qiáng)車險(xiǎn)大案件管理，降低大案主全責(zé)占比工作實(shí)施細(xì)則。明確要求大案管理崗或機(jī)構(gòu)查勘

定損人員須全程跟蹤大案處理進(jìn)展情況，積極陪同客戶前往交警隊(duì)參與雙方事故的責(zé)任認(rèn)定，協(xié)助客戶對(duì)不合理的認(rèn)定據(jù)理力爭(zhēng)，降低主、全責(zé)占比。

3. 制定下發(fā)了?四川理賠服務(wù)中心人傷案件降賠工作方案細(xì)則（試行）?，積極推行人傷案件快速調(diào)解處理機(jī)制、加強(qiáng)人傷跟蹤、加強(qiáng)對(duì)傷/亡者身份和戶籍、務(wù)工收入情況的調(diào)查核實(shí)，打擊虛假證明實(shí)現(xiàn)降賠。

（三）建立理賠工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)滿意度

1.為加強(qiáng)分中心與各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的溝通，及時(shí)落實(shí)、解決業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管理工作中存在的問題，制定了四川分公司理賠工作協(xié)調(diào)機(jī)制。今年共受理各級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事項(xiàng)70余件，涉及金額近20萬元。

2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強(qiáng)省理賠服務(wù)中心對(duì)大成都營(yíng)業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。

（四）自查自糾，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象

1.為進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)、提高一線查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號(hào)）， 20xx年6月13日－19日對(duì)瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽等五家理賠服務(wù)中心1

－5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2.按總公司統(tǒng)一部署，開展“理賠服務(wù)形象達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，分中心不定期對(duì)坐席崗和營(yíng)業(yè)總部查勘定損員的理賠服務(wù)情況開展了現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)，通過現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查等方式對(duì)查勘員現(xiàn)場(chǎng)到位率、到位及時(shí)性、服務(wù)禮儀、理賠告知義務(wù)、查勘工具的配臵、查勘車輛車容等情況進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)，通過測(cè)評(píng)、考核，推動(dòng)了理賠服務(wù)形象的不斷提升。

（五）加強(qiáng)橫向交流，提高風(fēng)險(xiǎn)防范

1.根據(jù)今年盜搶案件頻發(fā)的特點(diǎn)，省中心及時(shí)對(duì)全轄盜搶案件做了定期的統(tǒng)計(jì)與分析，為分公司車險(xiǎn)部和分中心對(duì)盜搶承保和理賠提供了風(fēng)險(xiǎn)防范數(shù)據(jù)支撐。

2.積極主動(dòng)、協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)共回訪營(yíng)業(yè)總部合作車商渠道11家。聽取了各車商4S店提出的理賠服務(wù)建議和意見，及時(shí)解決了車商渠道提出的回款時(shí)效慢、送修少等具體問題。并對(duì)車商渠道的高風(fēng)險(xiǎn)案件需現(xiàn)場(chǎng)查勘與復(fù)勘的風(fēng)險(xiǎn)防范措施達(dá)成一致認(rèn)同，支持了渠道業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

（六）強(qiáng)化未決管理，確保理賠數(shù)據(jù)的真實(shí)性 分中心將車險(xiǎn)未決賠案清理工作常態(tài)化，高度重視歷史未決的清理工作，定期布臵未決案件的清理工作，提高歷史大案的結(jié)案力度和預(yù)付案件的結(jié)案時(shí)效，結(jié)案率提高明顯。

司要求的時(shí)間進(jìn)度（83.29%）。

總公司考核要求。

（七）強(qiáng)化流程管控，不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)

1.優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升案件處理時(shí)效

分中心制定下發(fā)了?關(guān)于規(guī)范車險(xiǎn)賠案系統(tǒng)收單操作的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XXX號(hào)），規(guī)定了收單操作前移。系統(tǒng)收單操作的前移，大大縮短了小額案件的理賠周期。

2.加強(qiáng)全省支付差錯(cuò)的審核管理

分中心先后下發(fā)?關(guān)于實(shí)施賠款集中支付信息差錯(cuò)率考核的通知?（Xx20xxXX號(hào)）和?關(guān)于賠款支付差錯(cuò)率考核補(bǔ)充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號(hào)）文件，對(duì)全省支付差錯(cuò)率進(jìn)行專項(xiàng)管控和考核，截止10月末，全省支付差錯(cuò)率為2.01%，系統(tǒng)排名第二，較總公司平均值6.19%低了

4.18個(gè)百分點(diǎn)。

理賠報(bào)告 篇4

尊敬的共青團(tuán)北川縣委：

在9月9日下午15：00左右收到北川團(tuán)縣委發(fā)給我中心的《共青團(tuán)北川羌族自治縣委關(guān)于完美春天志愿者團(tuán)隊(duì)違規(guī)狀況的調(diào)查及處理通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)1》）后。我中心立即進(jìn)行辦公環(huán)境整頓及組織所有骨干以及部分志愿者開會(huì)學(xué)習(xí)《通報(bào)1》具體要求和精神?，F(xiàn)將一個(gè)月的整頓狀況進(jìn)行匯報(bào)。

5.12地震后，因志愿者急需有組織的服務(wù)，于5月13日成立了完美春天志愿服務(wù)隊(duì)以來，參與了很多方面的服務(wù)，并得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同及好評(píng)。但由于是草根組織專業(yè)水平有限，而一向以來超多的服務(wù)，使我們重點(diǎn)都放在了具體的志愿服務(wù)方面。因此直到這天各種管理制度都還有待健全；相關(guān)部門對(duì)志愿者及團(tuán)隊(duì)的管理制度及要求，有些方面也了解的不夠深入，請(qǐng)相關(guān)部門諒解。但我中心志愿者都明白自己的職責(zé)，那就是在合法的狀況下：盡已所能，不計(jì)報(bào)酬，幫忙他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量！

針對(duì)團(tuán)縣委的通報(bào)，完美春天服務(wù)中心審視自身長(zhǎng)期的發(fā)展，深刻的認(rèn)識(shí)到整頓的必要性。我們透過認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將實(shí)際狀況匯報(bào)如下。

一、具體整頓辦法：

按照現(xiàn)階段要求，將不規(guī)范標(biāo)語橫幅全部清除。

將陳舊不堪、難以辨認(rèn)的橫幅更新，使來往群眾及志愿者等更清晰直觀的了解服務(wù)中心各職能及組織，以免產(chǎn)生誤解。

將服務(wù)中心范圍內(nèi)的旗幟等進(jìn)行加固，消除其因?yàn)殚L(zhǎng)期風(fēng)吹日曬并存在的安全隱患。

2、在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T相關(guān)制度的框架內(nèi)，我中心用心開展自身管理規(guī)范的整頓服務(wù)劃分進(jìn)一步細(xì)化。

每類服務(wù)均制訂了更為詳細(xì)的規(guī)章及可執(zhí)行方案。

每類服務(wù)均由專人監(jiān)管實(shí)施，職責(zé)進(jìn)一步落實(shí)。

與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的及時(shí)溝通尚有不足，進(jìn)一步強(qiáng)化組織觀念，擬訂常效溝通機(jī)制。人員準(zhǔn)入及管理存在些許漏洞，在準(zhǔn)入等方面擬定更為嚴(yán)格的制度，并保證實(shí)施。具體服務(wù)實(shí)施還有極少數(shù)紕漏，將進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)及管理。

個(gè)別時(shí)候與群眾溝通不足，將進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大群眾的及時(shí)溝通，以最快時(shí)間消除誤解。

1、關(guān)于志愿人員準(zhǔn)入及管理方面的相關(guān)問題：

《通報(bào)1》務(wù)必承認(rèn)，我中心在志愿者準(zhǔn)入程序上尚不夠完善，這是我們亟待改善的。在開展志愿服務(wù)的同時(shí)也受到諸多客觀條件的制約。關(guān)于我中心志愿者的準(zhǔn)入與管理，我們要提高的地方還有很多。許多具體狀況，期望團(tuán)委進(jìn)一步理解與指導(dǎo)。

我中心在永安鎮(zhèn)躍進(jìn)村開展志愿服務(wù)及暫用場(chǎng)地、懸掛團(tuán)旗一事，沒能及時(shí)上報(bào)團(tuán)委是我們不對(duì)。

我中心應(yīng)作出深刻檢討的是，在永安鎮(zhèn)服務(wù)分站和永興板房服務(wù)中心懸掛的幾處標(biāo)牌與橫幅上使用了縣團(tuán)委及板房管委會(huì)的落款。是因?yàn)槲抑行牡恼蚊舾行圆桓撸傅膰?yán)重錯(cuò)誤。雖一經(jīng)指出，立刻拆除。那里我中心再一次深刻檢討，期望獲得團(tuán)縣委給予原諒。我中

心將在博客上為此發(fā)表檢討聲明，如需要也可在各級(jí)媒體上檢討致歉。

4、關(guān)于個(gè)別志愿者服務(wù)失誤的相關(guān)問題：

A、由于志愿服務(wù)準(zhǔn)入制度的不足，和志愿者數(shù)量的眾多，不排除我中心的志愿者中有極個(gè)別人員不具備志愿服務(wù)應(yīng)有的素質(zhì)。因此造成的負(fù)面影響，我中心進(jìn)行檢討，并將嚴(yán)格管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，清除一個(gè)。

B、我中心大多數(shù)的志愿者是在校大學(xué)生，利用課余時(shí)間和節(jié)假日參與志愿服務(wù)，這樣的服務(wù)不可能具有通常理解的持續(xù)性。并且志愿者本身也不是一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)，有的服務(wù)幾天、有的十幾天、有的只能周末服務(wù)。并且服務(wù)的領(lǐng)域由個(gè)人意愿、組織安排、個(gè)人特長(zhǎng)、緊急事件等諸多因素共同決定。而短時(shí)間的服務(wù)，同樣是有好處的，這是由志愿服務(wù)的特點(diǎn)決定的。

C、許多志愿者（或外來人員）并非我中心人員，他們以個(gè)人或其他組織的名義開展服務(wù)或者從事其他活動(dòng)。在眾多志愿者與志愿機(jī)構(gòu)共同服務(wù)的環(huán)境中，很容易由于完美春天規(guī)模較大，一些干部和群眾將上述人員與我中心志愿者混淆。

我中心已經(jīng)與安昌廣告負(fù)責(zé)人陳總聯(lián)系并問清了原因，是他搞混淆了，我們已結(jié)算并告之北川團(tuán)縣委。

6、關(guān)于違規(guī)進(jìn)行募捐及物資發(fā)放的問題：

A、完美春天參與的物資發(fā)放是愛心人士從網(wǎng)絡(luò)或其它途徑了解需求后，聯(lián)系到我中心，親自過來，有針對(duì)性的發(fā)放，而不是我中心要求其進(jìn)行募捐。如有群眾急需物資款項(xiàng)之事，我中心以后必須向上級(jí)申請(qǐng)并獲同意方發(fā)布募集、籌集公告。

B、愛心人士的捐贈(zèng)屬個(gè)人行為，捐贈(zèng)對(duì)象的認(rèn)定，我中心無權(quán)干涉。只是對(duì)于物資的發(fā)放進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督，盡量為受困群眾負(fù)責(zé)。

C、完美春天的賬目清晰，隨時(shí)歡迎有關(guān)部們調(diào)查。我中心絕大多數(shù)協(xié)助開展的物資發(fā)放服務(wù)都沒有資金往來，產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用都是由我中心服務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)！而物資發(fā)放由于是愛心人士的個(gè)人行為，因此其詳細(xì)清單等資料，我中心務(wù)必在獲得捐贈(zèng)人授意的狀況下，才能及時(shí)予以公布。至于沒有及時(shí)在板房區(qū)針對(duì)此處居民進(jìn)行公示說明，我中心的服務(wù)確實(shí)還不夠細(xì)致周到。這是我們失誤，我們將進(jìn)行檢討，并在服務(wù)的透明化上更進(jìn)一步。

D、我中心協(xié)助發(fā)放的物資都是在政府或者愛心人士監(jiān)督下進(jìn)行的，我們?nèi)绾伟l(fā)放，發(fā)放了多少，發(fā)放給誰也都是有據(jù)可查的。

7、關(guān)于春天幼兒園的相關(guān)問題：

此事我中心確實(shí)有職責(zé)，誤會(huì)了有關(guān)部門的指導(dǎo)，又沒有及時(shí)的確認(rèn)與溝通。由于之前團(tuán)縣委制作的完美春天服務(wù)中心標(biāo)牌上，落款都具北川團(tuán)縣委。因此我們想當(dāng)然誤認(rèn)為春天幼兒園也應(yīng)使用管委會(huì)和團(tuán)委的名義。那里，我中心對(duì)此進(jìn)行深刻檢討，犯了主觀主義的錯(cuò)誤。我們一向在板房開展青少年及幼兒服務(wù)，其中春天幼兒園的標(biāo)牌我們只使用了兩、三天，即撤下。我們的志愿服務(wù)從未沒有收過一分錢，與他們建立了很好的關(guān)系，大家像家人一樣。我中心在所有服務(wù)費(fèi)用自理狀況下，依然自籌2萬余元為孩子們買了桌椅、玩具等。暑期活動(dòng)的開展是應(yīng)當(dāng)?shù)睾⒆蛹凹议L(zhǎng)的需求，讓學(xué)生及小朋友不沉迷于電視、網(wǎng)絡(luò)游戲類，為在板房特殊的環(huán)境里，陪伴他們度過健康快樂的假期。

透過整頓，我中心認(rèn)識(shí)到我們?cè)谂c當(dāng)?shù)刂鞴懿块T和群眾的溝通方面還亟待提高，并在逐步提升各項(xiàng)服務(wù)的透明度。

尊敬的各主管、監(jiān)管部門，經(jīng)過這次深入的整頓。完美春天對(duì)自身的服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)，我中心在規(guī)范管理、科學(xué)服務(wù)、制度完善等各方面都需進(jìn)一步的提高。整頓通報(bào)從各方面提出了我中心的問題，有些是我中心服務(wù)的失誤或者錯(cuò)誤，我們深刻檢討，用心改正；有些是溝通不及時(shí)造成的誤解，現(xiàn)已澄清；還有些則是極個(gè)別未經(jīng)證實(shí)猜測(cè)與懷疑。我們歡迎監(jiān)督，期望整頓中所有的懷疑與猜測(cè)都能夠落到實(shí)處，歡迎各主管、監(jiān)管部門對(duì)物資發(fā)放、資金賬目、人員服務(wù)等諸多方面疑問查清落實(shí)。這樣既給有疑問的群眾一個(gè)交代，又能夠讓社會(huì)各界對(duì)完美春天有更清晰的認(rèn)識(shí)。是完美春天的錯(cuò)誤，我們會(huì)公開檢討、致歉并承擔(dān)職責(zé)。不是，也可消除這些猜測(cè)對(duì)我中心聲譽(yù)造成負(fù)面影響以至對(duì)服務(wù)帶來的阻撓。

完美春天是純粹的愛心公益組織。一向在縣團(tuán)委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成長(zhǎng)。愛心公益事業(yè)，個(gè)性是志愿服務(wù)，在我國(guó)屬于新生事物。我們很少經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b，只能憑著熱情與愛心一點(diǎn)點(diǎn)摸索。我中心在自身組織的規(guī)范化，服務(wù)的科學(xué)化，管理的系統(tǒng)化等方面尚有很多不足。但是我們深深地愛著自己父母之邦，為了能竭盡全力去幫忙危困的群眾做一點(diǎn)力所能及的實(shí)事，我們將會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、自律、完善。爭(zhēng)取更好的協(xié)助各級(jí)部門開展好愛心公益活動(dòng)。也請(qǐng)尊敬的團(tuán)縣委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門繼續(xù)支持與指導(dǎo)我們的服務(wù)，謝謝。

理賠報(bào)告 篇5

省公司施總蒞臨客戶服務(wù)部就全省客戶服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況開展調(diào)研，并對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了巡視檢查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題。目前，我司已針對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)督巡查報(bào)告中所反映的問題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和總結(jié)。并結(jié)合我司實(shí)際狀況進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改狀況作如下匯報(bào)。

針對(duì)省公司巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問題，目前我司已認(rèn)真查找相關(guān)職責(zé)人，并進(jìn)行了批評(píng)教育。一是對(duì)對(duì)三門服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控視頻進(jìn)行維修，同時(shí)對(duì)下屬所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)查看狀況進(jìn)行了篩查，確保所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控設(shè)備均正常運(yùn)行。二是，針對(duì)監(jiān)控錄像無法存儲(chǔ)及存儲(chǔ)時(shí)間不合規(guī)的部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用心同電信部門聯(lián)系，電信部門初步認(rèn)定是相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用sd卡出現(xiàn)問題的原因。現(xiàn)我司已通知電信公司將溫嶺、臨海、仙居三家網(wǎng)點(diǎn)的存儲(chǔ)卡進(jìn)行更換，要求在月底前整改完畢。三是對(duì)于視頻監(jiān)控畫面單位顯示不準(zhǔn)確的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)已將該狀況已通知電信部門盡快落實(shí)修改監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)名稱，我司要求在月底前整改完畢。

在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，針對(duì)省公司在巡查中發(fā)現(xiàn)的天臺(tái)、玉環(huán)兩家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻不規(guī)范的狀況，我司正用心處理。目前玉環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻已在裝修中，預(yù)計(jì)6月12日前完工；天臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)背景墻目前還在透過市場(chǎng)報(bào)價(jià)、裝璜圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中，預(yù)計(jì)8月份能夠整改完畢。

針對(duì)省公司巡查中發(fā)現(xiàn)我司下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員主動(dòng)性較差、未按規(guī)范服務(wù)的問題，我司已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育與處罰，并已制定了《中支公司窗口服務(wù)人員視頻監(jiān)督系統(tǒng)管理的考核辦法》對(duì)于窗口服務(wù)人員的服務(wù)主動(dòng)性方面已列入考核，強(qiáng)化剛性執(zhí)行。同時(shí)要求各機(jī)構(gòu)透過晨、例會(huì)中對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)訓(xùn)練，期望在服務(wù)形象和行為方面有所改善。

目前，我司已將省公司在我司的巡查結(jié)果下發(fā)下屬的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及服務(wù)形象態(tài)度存在問題的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真對(duì)待，用心整改，制定相關(guān)措施，避免這類問題再次發(fā)生；要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用心進(jìn)行自糾自查，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入日常工作中；要求我司所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，努力提高自身服務(wù)潛力。公司全體上下將嚴(yán)格執(zhí)行省公司的各項(xiàng)要求，全力彌補(bǔ)不足。在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營(yíng)理念帶給及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)。

理賠報(bào)告 篇6

車險(xiǎn)假賠案的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：分析車險(xiǎn)假賠案涉及的險(xiǎn)種及手段

汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)為我國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，以欺詐手段騙取保險(xiǎn)賠款的各類案件不斷發(fā)生，并呈上升趨勢(shì)。這些假案、騙案案件的發(fā)生，不但使保險(xiǎn)人蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,在我們實(shí)際工作中也頻頻發(fā)生，且愈演愈烈，已經(jīng)嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)這種現(xiàn)象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打擊保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)已成為當(dāng)前我國(guó)汽車保險(xiǎn)待解決的問題。

二、調(diào)查時(shí)間：2011年07月04日至2011年08月04日

三、調(diào)查對(duì)象：車險(xiǎn)期間出險(xiǎn)案件

四、調(diào)查方法：保險(xiǎn)詐騙是行為人故意實(shí)施的違法犯罪行為,此類案件大都有預(yù)謀和策劃,而對(duì)構(gòu)成犯罪的此類詐騙案件的管轄權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。因此,為了有效地打擊詐騙活動(dòng),保險(xiǎn)人必須配合公安機(jī)關(guān)做好以下幾項(xiàng)工作:

（一）及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料

1、及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng):事故現(xiàn)場(chǎng)上遺留有各種痕跡的物證,記載著大量的能夠真實(shí)反映事故發(fā)生、發(fā)展過程的信息,但這些痕跡和物證極易受到自然或人為的破壞。因此,案發(fā)后,保險(xiǎn)人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),掌握一切記錄現(xiàn)場(chǎng)原始情況的資料,包括現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證、訪問筆錄、影視資料、損失清單等,這些資料將對(duì)揭露詐騙起到證據(jù)作用。

2、認(rèn)真調(diào)查事故經(jīng)過:一方面,應(yīng)圍繞出險(xiǎn)事故,向投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及目擊者進(jìn)行調(diào)查,對(duì)事故發(fā)生經(jīng)過、原因、損失情況及保險(xiǎn)標(biāo)的狀況等與事故有關(guān)的情況進(jìn)行詳細(xì)詢問,并作好調(diào)查記錄。另一方面,與負(fù)責(zé)事故處理或鑒定的有關(guān)部門密切配合,及時(shí)了解事故處理情況,提出涉嫌詐騙的疑點(diǎn),爭(zhēng)取公安部門的支持,圍繞著揭露詐騙行為調(diào)查取證

（二）綜合分析案情,尋找揭露詐騙的突破口

要運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查勘和調(diào)查訪問所掌握的證據(jù)材料,分析案件性質(zhì),甄別保險(xiǎn)事故和詐騙案件,重點(diǎn)從以下三個(gè)方面分析:

1、要查閱投保記錄。要對(duì)投保標(biāo)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行核實(shí)。一是采用縱火、盜車等手段造成保險(xiǎn)標(biāo)的全損的案件,絕大多數(shù)詐騙者都進(jìn)行了超額投保,其動(dòng)機(jī)是以損失價(jià)值較小的投保標(biāo)的換取高額保險(xiǎn)賠款;二是對(duì)多次拒絕投保而后又主動(dòng)上門投保的案件,這類案件,大多是先出險(xiǎn)后投保,或是風(fēng)險(xiǎn)即將發(fā)生,臨危投保,轉(zhuǎn)嫁損失。

2、要對(duì)有關(guān)時(shí)間聯(lián)系起來分析。即投保時(shí)間、出險(xiǎn)時(shí)間、報(bào)案時(shí)間之間的內(nèi)在聯(lián)系。實(shí)踐證明,有預(yù)謀的詐騙案件,在幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間上總有一些特殊聯(lián)系。一般來說,投保時(shí)間與出險(xiǎn)時(shí)間相隔越短,出險(xiǎn)時(shí)間與保單責(zé)任終止時(shí)間相隔越近、出險(xiǎn)時(shí)間與報(bào)案時(shí)間間隔越長(zhǎng)等情況,應(yīng)特別引起警惕,要仔細(xì)分析其中原因,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),迅速查證。

3、要將現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證及有關(guān)證據(jù)結(jié)合起來分析。將現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證與有關(guān)證據(jù)進(jìn)行對(duì)比,相互質(zhì)證,辨明真?zhèn)巍Ｍㄟ^分析證據(jù)與事實(shí)、證據(jù)與證據(jù)之間的相互關(guān)系,識(shí)破詐騙者慣用的偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證明材料的伎倆。

五、調(diào)查過程：在車險(xiǎn)調(diào)查工作中發(fā)掘這些假案、騙賠案件，要對(duì)車輛出險(xiǎn)后進(jìn)行第一現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出疑問，走訪目擊證人，上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，后臺(tái)審核，調(diào)查人員介入，請(qǐng)求警方協(xié)助等流程都需要收集大量證據(jù)，這需要大量時(shí)間。然后進(jìn)行反復(fù)工作、討論才能針對(duì)反饋的信息得出結(jié)論及應(yīng)對(duì)方法。

六、調(diào)查結(jié)果

（一）在期間抽取車險(xiǎn)案件抽取樣本1000宗，其中共有假案、騙保案件46宗，假案、騙保案率為4.6%；

（二）46宗假案、騙保案件中有28宗屬于“謊報(bào)事故，制造虛假案件“，占比為60.8%；

（三）有11宗屬于“人為故意制造事故，擴(kuò)大損失”，占比23.9%；

（四）有3宗屬于“故意隱瞞出險(xiǎn)情況，冒名頂替”，占比6.5%

（五）有4宗屬于保險(xiǎn)條款明文確定責(zé)任免除范圍，占比8.69%

七、問題及原因分析

根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，涉及車險(xiǎn)騙賠案存在下列問題：

（一）社會(huì)環(huán)境和詐騙心理分析

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)起步比較晚，各種理賠制度不完善，不少人的保險(xiǎn)意識(shí)有偏差,認(rèn)為投保得不到賠償就是“吃虧”,應(yīng)當(dāng)說這是一些不法分子鋌而走險(xiǎn)、實(shí)施詐騙的內(nèi)心起因之一。

（二）保險(xiǎn)公司的管理模式分析

保險(xiǎn)人自身制度不嚴(yán)、有章不循,是造成保險(xiǎn)詐騙案件屢屢發(fā)生的一個(gè)重要原因。具體表現(xiàn)在:一是承保核保把關(guān)不嚴(yán)。重業(yè)務(wù)開拓,輕制度管理;重?cái)?shù)量擴(kuò)張,輕質(zhì)量效益,是近年來保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展過程中的一個(gè)傾向性問題。二是現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位:許多案件特

別是車險(xiǎn)案的第一現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)率低,現(xiàn)場(chǎng)查勘、調(diào)查不及時(shí),第一手資料匱乏,容易使詐騙者在事件性質(zhì)、受損程度、證據(jù)等方面做手腳、鉆空子;三是一些保險(xiǎn)人員素質(zhì)不高,責(zé)任心不強(qiáng),法制觀念淡薄。工作粗枝大葉,敷衍了事,不按章辦事,對(duì)一些本該識(shí)破的騙局未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。有的甚至與詐騙者內(nèi)外勾結(jié),共同詐騙。

（三）從承修方利益分析

承修方欺瞞客戶，偷梁換柱，以此充好。部分承修方在定損后，往往對(duì)于部分核定應(yīng)換的配件予以修復(fù)，以換件的價(jià)格來修復(fù)配件，或者是以低檔的材料為客戶修理，用高檔的價(jià)格向保險(xiǎn)公司索賠。一次事故，多次索賠。一次事故出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人保留原有的損失件，過段時(shí)間再行向保險(xiǎn)公司報(bào)案，這種多利用前擋玻璃以前杠，斷腳大燈等部件。這樣就吃掉了中間的差價(jià)，讓保險(xiǎn)公司充當(dāng)冤大頭。

八、對(duì)策建議

（一）要運(yùn)用各種形式,加大保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳力度,讓廣大保戶明確自己的權(quán)利義務(wù),自覺履行保險(xiǎn)合同,既依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,又不侵犯保險(xiǎn)人和其他被保險(xiǎn)人的合法利益。宣傳我國(guó)法律對(duì)保險(xiǎn)詐騙行為的定罪、量刑規(guī)定,選擇典型的案例在新聞媒體上曝光。使人們懂得,騙賠就是詐騙,就屬違法犯罪行為,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者要追究刑事責(zé)任。

（二）一直以來，假案騙案就是影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的惡瘤。騙賠增加了保險(xiǎn)公司的賠付率，增加了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要預(yù)防此類案件的發(fā)生，嚴(yán)格照章辦事,落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定：一是嚴(yán)格承保審核制度。二是嚴(yán)格理賠審核制度:要把好三關(guān),第一,堅(jiān)持雙人查勘定損,全面、準(zhǔn)確地收集證據(jù),為案件的定性提供依據(jù);第二,堅(jiān)持賠案復(fù)核制度,認(rèn)真審核證據(jù)材料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),提出問題;第三,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)審批制度,嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)。

（三）加強(qiáng)各保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系、溝通，大部分保險(xiǎn)公司缺乏有效的溝通，這對(duì)于三責(zé)車的定損問題就沒有好的協(xié)議，雙方兩不管就容易被他人鉆空子。大家都是自掃門前雪，就為騙賠者提供了可乘之機(jī)。一些投保人在騙保被發(fā)覺后，就轉(zhuǎn)投別的保險(xiǎn)公司，新公司對(duì)其防備能力肯定較低，一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)很可能損失已造成。

（四）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍的建設(shè)，提高人員素質(zhì)。目前，打擊騙賠的方式主要還是保險(xiǎn)公司內(nèi)部建立的專業(yè)理賠隊(duì)伍，從事現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、調(diào)查工作。理賠人員對(duì)于是否

假案的判斷往往還是通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。因此加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)顯得尤其重要。此外也要建立獎(jiǎng)罰制度：一是針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)勘察人員發(fā)現(xiàn)假案的獎(jiǎng)勵(lì)制度。努力提高第一現(xiàn)場(chǎng)查看率。二是對(duì)于那些參與騙賠行為的要堅(jiān)決予以處理，嚴(yán)重者予以解雇，并作出警示。

理賠報(bào)告 篇7

收到糾風(fēng)辦整改通知書后，服務(wù)大廳進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)群眾針對(duì)服務(wù)大廳提出的意見極為重視，反思之余我們深感內(nèi)疚，同時(shí)，對(duì)群眾這種高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會(huì)各界對(duì)服務(wù)大廳工作的監(jiān)督、關(guān)注和評(píng)議。服務(wù)大廳針對(duì)意見召開了查找和反思會(huì)議，在此基礎(chǔ)上召開了全體人員參加的整改會(huì)議，并采取了有力措施，進(jìn)行了認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在的整改。

關(guān)于服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度不行的問題：

一是大廳的服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作抓住不放，逢會(huì)必講，逢場(chǎng)必說。

二是認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，做到有訴必查，有查必果，有責(zé)必究。

三是因服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不良影響的給予嚴(yán)肅處理。

四是進(jìn)一步完善大廳告知制度，給群眾辦事帶給便捷的服務(wù)條件，并不斷探求知知的方式、方法和資料。

總之，服務(wù)大廳誠(chéng)懇理解社會(huì)各界群眾的評(píng)議，尤其是認(rèn)真對(duì)待各報(bào)賬單位和群眾的意見，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，不斷改善大廳工作，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見和推薦，努力建設(shè)好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿意。

理賠報(bào)告 篇8

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

XX年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及XX年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)XX年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的.開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

理賠報(bào)告 篇9

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；仡欉^去一段時(shí)間里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。

理賠報(bào)告 篇10

作為xx分行營(yíng)業(yè)廳工作人員的我們，始終堅(jiān)持把為廣大金融消費(fèi)者帶給優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個(gè)客戶都到達(dá)百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過12月第1期神秘人檢查分行營(yíng)業(yè)部的狀況來看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務(wù)排行第2，大堂經(jīng)理服務(wù)排行第6。分析原因，我認(rèn)為主要失分項(xiàng)目在于：服務(wù)人員沒有以飽滿的熱情迎接客戶，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢也沒有用禮貌的語言送別客戶。致使客戶對(duì)于銀行的滿意度大打折扣。

綜合排行第四位，讓我看到我們分行營(yíng)業(yè)廳中確實(shí)存在的一些問題，如果及時(shí)進(jìn)行整改，我相信我們行的服務(wù)質(zhì)量和綜合評(píng)定必須會(huì)有巨大的改善和提高。對(duì)于出現(xiàn)的問題和對(duì)綜合評(píng)分狀況，作為大堂經(jīng)理我負(fù)有相當(dāng)大的職責(zé)，下面我想對(duì)出現(xiàn)的問題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

首先我先談一談我行存在的一些問題。自身來看。首先，由于自動(dòng)取款機(jī)的臺(tái)數(shù)較少，客戶自動(dòng)存取款、辦理業(yè)務(wù)不方便，營(yíng)業(yè)窗口少，客流量大時(shí)客戶只能進(jìn)行排隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間的等候。再者，部分營(yíng)業(yè)部柜面人員工作年限不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，部分員工的真誠(chéng)服務(wù)意識(shí)較弱，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)時(shí)沒有雙手遞送，客戶對(duì)相關(guān)咨詢不滿意。最后，作為大堂經(jīng)理，我沒能夠建立太強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致了與客戶辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時(shí)的為企業(yè)帶給貸款服務(wù)。問題整改的各項(xiàng)制度也有待于健全。

就上述的一些問題，我已經(jīng)想出及時(shí)解決的一些措施。

一、對(duì)于有客戶反映的“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少”問題，我們就應(yīng)用心向上級(jí)行匯報(bào)，根據(jù)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)管理要求。針對(duì)客戶反映等待時(shí)間過長(zhǎng)”的問題，應(yīng)當(dāng)開設(shè)貴賓區(qū)綠色通道，對(duì)等待超過必須時(shí)間的客戶開通綠色通道，加速業(yè)務(wù)流程。

二、對(duì)于柜面員工的服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)“業(yè)務(wù)辦理不熟練”問題，就應(yīng)利用每一天下班時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能半小時(shí)；每周組織柜面員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、上機(jī)操作的培訓(xùn)及考試，成績(jī)不合格者給予處罰。對(duì)于“部分員工服務(wù)不規(guī)范”問題，我們就應(yīng)要求員工主動(dòng)向客戶遞送產(chǎn)品簡(jiǎn)介，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動(dòng)迎接客戶，當(dāng)辦理完相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，就應(yīng)微笑送別客戶。我們也會(huì)加大對(duì)這一方面的監(jiān)督和管理，每月評(píng)出一至二名最佳柜面人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。我相信緣于對(duì)工作態(tài)度的鼓勵(lì)與追求，我們必須會(huì)把柜面人員的服務(wù)態(tài)度提升到一個(gè)更高的層次。

三、對(duì)于本行的業(yè)務(wù)管理水平而言，針對(duì)“辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度不高”問題我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，下發(fā)關(guān)鍵信息錄入模板，引導(dǎo)員工規(guī)范填寫。針對(duì)“柜面辦理業(yè)務(wù)效率不高”問題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級(jí)業(yè)務(wù)部門反映優(yōu)化某些程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦理業(yè)務(wù)速度。只有這樣才能使客戶對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平信的過，取得好的效果！獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經(jīng)理，對(duì)于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情應(yīng)對(duì)每一位客戶，耐心的幫忙他們，并回答他們提出的問題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經(jīng)辦每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務(wù)即將離開營(yíng)業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營(yíng)業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對(duì)他們的言行進(jìn)行規(guī)范，提醒他們耐心對(duì)待每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用熱情服務(wù)于每位到訪客戶。制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。最后我也要對(duì)自己的工作態(tài)度和處事辦法進(jìn)行嚴(yán)格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴(yán)格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率必須會(huì)有質(zhì)的飛躍。我的大堂經(jīng)理服務(wù)排行也必須會(huì)有大幅度的提高！

五、針對(duì)“問題整改的各項(xiàng)制度不健全”的問題，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)存在的問題深入分析，對(duì)涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時(shí)建立整改問題的各項(xiàng)制度和機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，確保整改措施落實(shí)到位。對(duì)于制定的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范就應(yīng)制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會(huì)公開承諾書在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公示制作社會(huì)公開承諾書專欄展板并在營(yíng)業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細(xì)節(jié)工作都處理妥善，我們分行營(yíng)業(yè)廳下期的排行必須會(huì)有大幅度提升。

我相信按照以上五個(gè)措施去解決我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘姆N種問題，我們的服務(wù)質(zhì)量必須能到達(dá)一個(gè)更高的水平。我必須會(huì)與分行營(yíng)業(yè)廳員工一齊努力，相互監(jiān)督，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)！

理賠報(bào)告 篇11

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠報(bào)告 篇12

根據(jù)局中的有關(guān)精神結(jié)合省廳在檢查中指出的一些問題?，F(xiàn)依據(jù)窗口的實(shí)際狀況，將相應(yīng)的整改方案和措施匯報(bào)如下

一、強(qiáng)化窗口建設(shè)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，以高效的辦事水平服務(wù)于民。今年工作開展以來窗口把狠抓制度建設(shè)放位于首位。并實(shí)行服務(wù)資料、辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五公開的崗位職責(zé)制。制訂了使用“禮貌服務(wù)用語“、“服務(wù)忌語”、“崗位承諾”及一次性告知等制度。下一步窗口工作人員將統(tǒng)一著裝掛牌服務(wù)并要求每一位工作人員都樹立起自身良好的服務(wù)形象。將嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)窗口受理資料內(nèi)部傳遞限時(shí)辦結(jié)一個(gè)窗口出證徹底杜絕“進(jìn)門難、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng)做到“來有迎聲、去有送聲”在工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)前來辦事的人民群眾能辦的嚴(yán)格按照承諾辦理不能辦的給予耐心解釋使人民群眾乘興而來滿意而歸。并做到了好事快辦、特事特辦、急事急辦。推行了“特優(yōu)服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”、“上門服務(wù)”。今年工作開展以來按照適應(yīng)工作需要的要求窗口工作人員實(shí)行柜員制收件做到了“誰收件、誰管理、誰交接”進(jìn)一步確保了資料交接的穩(wěn)定、安全連

貫性。同時(shí)我們?cè)诖翱诘娘@著位置設(shè)立咨詢臺(tái)和意見簿公開監(jiān)督投訴電話透過這些措施進(jìn)一步提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。二建設(shè)規(guī)范化窗口。為了確?！跋迺r(shí)辦結(jié)”的要求落到實(shí)處我窗口將結(jié)合工作中的實(shí)際狀況定期組織全體人員學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)和房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理等相關(guān)知識(shí)加大崗位技能培訓(xùn)力度著力提高全體工作人員對(duì)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和運(yùn)用潛力個(gè)性是對(duì)今年新增的工作人員我們更是加大了培訓(xùn)力度在工作中抓好傳、幫、帶的作用使之能夠更早的適應(yīng)新的工作崗位平時(shí)全體工作人員更是認(rèn)真執(zhí)行考核制度對(duì)受理、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)實(shí)行服務(wù)監(jiān)督卡監(jiān)督及時(shí)評(píng)價(jià)工作人員服務(wù)質(zhì)量將工作人員的服務(wù)績(jī)效與年底評(píng)優(yōu)相掛鉤進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)窗口的建設(shè)。同時(shí)，在行政服務(wù)中心的幫忙下，我們完善了大廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，為前來辦事的群眾設(shè)立了指示牌，并為其帶給了休息桌椅、飲水設(shè)備、老花鏡、收費(fèi)項(xiàng)目一覽表以及各種表格的填寫范本等便民設(shè)施，切實(shí)將“便民、規(guī)范、高效”的目標(biāo)落到實(shí)處。

二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展各項(xiàng)新的法律、法規(guī)也相應(yīng)出臺(tái)為適應(yīng)新形勢(shì)下的房地產(chǎn)管理工作我們十分重視對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作使其熟悉法律規(guī)定并根據(jù)法規(guī)的`要求先后制定了各類審批制度及時(shí)調(diào)

整工作流程推行服務(wù)承諾制度、首問負(fù)責(zé)制度使工作人員辦證有章可循。透過制度的約束也大大減少了工作人員的工作失誤從根本上杜絕了房產(chǎn)交易管理和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理者中各類投訴案件的發(fā)生進(jìn)一步規(guī)范了產(chǎn)權(quán)管理工作。今年我們將嚴(yán)格完善房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理職責(zé)制、房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理職責(zé)追究制度推行掛牌上崗制度同時(shí)進(jìn)一步梳理完善了已有的工作制度使工作人員人人都目標(biāo)明確崗位間職責(zé)銜接清晰依法辦理收費(fèi)許可證實(shí)行亮證收費(fèi)嚴(yán)格按照物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。同時(shí)將嚴(yán)把收件關(guān)對(duì)非必要件堅(jiān)決不納入登記資料歸檔范圍。嚴(yán)格的執(zhí)行房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記辦件質(zhì)量保證機(jī)制對(duì)在辦證各個(gè)環(huán)節(jié)上因工作人員把關(guān)不嚴(yán)造成下一個(gè)環(huán)節(jié)退件的實(shí)行退件統(tǒng)計(jì)制度明確退件原因及時(shí)整改提高工作效率和辦證質(zhì)量。結(jié)合以上整改措施對(duì)照省廳關(guān)于檢查中存在的問題和要求窗口全體工作人員力爭(zhēng)在下一次房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)單位實(shí)地檢查中不出現(xiàn)與自身相關(guān)的問題并將隨時(shí)以飽滿的精神、全新的工作姿態(tài)迎接好上級(jí)和群眾的檢查。

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理賠述職報(bào)告5篇

您想了解有關(guān)“理賠述職報(bào)告”的內(nèi)容嗎接下來請(qǐng)看。簡(jiǎn)單來說，成功的背后總要有探索的過程，為了更好的完成下一項(xiàng)工作。報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告與一般公文一樣，其主要格式項(xiàng)目也包括標(biāo)題、正文和落款三項(xiàng)內(nèi)容。希望您能經(jīng)常來關(guān)注我們網(wǎng)站的最新動(dòng)態(tài)以及時(shí)做出處理！

理賠述職報(bào)告 篇1

標(biāo)題：理賠經(jīng)理述職報(bào)告

一、引言

作為公司的理賠經(jīng)理，我在過去的一年中，一直致力于提高理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)展示我對(duì)公司的貢獻(xiàn)以及我在崗位上的工作表現(xiàn)。

二、工作概況

在過去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理了大約1000起理賠案件。通過優(yōu)化流程和改進(jìn)工作方式，我們成功提高了理賠服務(wù)的速度和準(zhǔn)確性。為了更好地滿足客戶需求，我引入了新的技術(shù)工具，例如自動(dòng)化理賠系統(tǒng)和在線客戶服務(wù)平臺(tái)，以提高理賠流程的可追溯性和客戶滿意度。

三、效率提升

為了提高理賠服務(wù)的效率，我采取了一系列措施。首先，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和理賠知識(shí)，使其能夠更快速地處理案件。其次，我優(yōu)化了案件處理流程，將重復(fù)、冗余的工作流程進(jìn)行了合并和簡(jiǎn)化，以提高處理效率。此外，我推行了自動(dòng)化理賠系統(tǒng)，將一些繁瑣的事務(wù)處理自動(dòng)化，大大減少了人力資源的浪費(fèi)。

四、質(zhì)量提升

除了提高效率，我也著重提升理賠服務(wù)的質(zhì)量。我建立了一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)每個(gè)案件都進(jìn)行了詳細(xì)的審核和復(fù)核，確保信息準(zhǔn)確無誤、文件齊全。同時(shí)，我定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和反饋，以便于及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。經(jīng)過一系列措施的落實(shí)，我們的理賠服務(wù)得到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，客戶滿意度顯著提高。

五、團(tuán)隊(duì)合作

作為一個(gè)理賠經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在過去的一年中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新能力。我鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見和建議，并積極采納他們的意見。通過建設(shè)性的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并取得了卓越的業(yè)績(jī)。

六、總結(jié)與展望

回顧過去一年的工作，我深感自豪和滿足。通過努力提升服務(wù)效率和質(zhì)量，我成功地實(shí)現(xiàn)了崗位職責(zé)，并取得了顯著的成績(jī)。然而，我也清楚地認(rèn)識(shí)到在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)客戶需求的變化。在未來的工作中，我將繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，深耕客戶需求，不斷提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

七、附錄

在附錄中，我將提供一些工作例證，以進(jìn)一步證明我在過去一年中的工作表現(xiàn)。這些例證包括客戶滿意度調(diào)研結(jié)果、案件處理數(shù)據(jù)以及員工培訓(xùn)成績(jī)等。

以上是我在過去一年中的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度作出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司對(duì)我的支持和信任。

理賠述職報(bào)告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：

大家好！我非常榮幸今天能夠站在這里參加此次的競(jìng)聘。首先我要感謝我XX公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

我叫，男，現(xiàn)年29歲。于20xx年10月進(jìn)入公司。在公司工作十年間，我曾先后于20xx-20xx年間從事過理賠調(diào)查崗位工作、于20xx至今擔(dān)任理賠處理崗位工作。在工作期間，我始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地、勤懇奮進(jìn)的工作作風(fēng)，十年如一日的堅(jiān)持每天到銀行取現(xiàn)金送往政府服務(wù)中心，負(fù)責(zé)農(nóng)合取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)工作，并不斷提升自身的相關(guān)專業(yè)技能，曾與20xx年-20xx年間多次被評(píng)獲優(yōu)秀員工稱號(hào)。并與此同時(shí)我充分利用自身業(yè)余時(shí)間不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)與提高，主要工作對(duì)理賠理算、上機(jī)處理及歸檔等工作進(jìn)行了重點(diǎn)的分析研究，深度學(xué)習(xí)和提升自身的理賠能力，使得自身能夠較好地處理好公司的一些理賠糾紛問題，通過我不間斷的努力，在20xx年7月組織的市公司比賽中獲得了理賠獎(jiǎng)項(xiàng)。

我此次競(jìng)聘的崗位是客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理職位，對(duì)于此職位，我有極大的自信心，我相信我能夠勝任此職位，并且能夠很好的輔助上級(jí)經(jīng)理開展好我公司服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。對(duì)于客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理這一職位，我有著自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識(shí)，經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定服務(wù)中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃方案，同時(shí)要協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，深入基層與客戶中心展開調(diào)查研究，及時(shí)了解客戶需求，準(zhǔn)確及時(shí)的向經(jīng)理反饋職工以及客戶意見，實(shí)際為領(lǐng)導(dǎo)分憂，做到統(tǒng)籌兼顧。作為一名服務(wù)中心經(jīng)理助理除應(yīng)具備較強(qiáng)的決策分析能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

通過XX年來的工作歷練，我認(rèn)為我具有以下方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年29歲，可以說是正值精力充沛的青春之際，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，對(duì)于新事物新政策，我都能夠快速的掌握并發(fā)揮出高效的辦事效率，對(duì)于工作我能夠全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)，并能根據(jù)公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，大膽設(shè)想方案方法和做好各項(xiàng)調(diào)查研究工作，成為中心經(jīng)理的好助手。二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中我不斷培養(yǎng)自己的工作能力，并在理賠服務(wù)方面取得了一定的成績(jī)。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力得到了很大的提升。三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，XX年來我一直堅(jiān)定認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)明刻苦的工作精神。我遇事懂得及時(shí)征求他人意見，具有良好的人際關(guān)系和和團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，我具有極其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，XX年來的理賠工作，練就了我的服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加競(jìng)聘的客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理一職充滿信心，如果我能夠成功的被競(jìng)聘為經(jīng)理助理，我將我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是要把它作為促我啟航的鳴笛。我將絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與信任，不辱使命，全力以赴投入到此一職位之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)奉獻(xiàn)的工作精神，持以求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，努力提高自身的各項(xiàng)方面能力與素質(zhì)建設(shè)。并且我將會(huì)盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分保持高度一致，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的利益出發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，全面建設(shè)好我公司客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

我的述職結(jié)束，謝謝大家！

理賠述職報(bào)告 篇3

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的工作情況。通過此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過積極的銷售工作為公司帶來更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過程中，我還希望能夠通過專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問。由于我對(duì)理賠過程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的過程中，我也遇到了一些問題，但通過與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門轉(zhuǎn)崗的員工來說，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告 篇4

人保理賠年終述職報(bào)告

一、背景

隨著人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知的提高以及意外事件的頻發(fā)，保險(xiǎn)理賠工作顯得越來越重要。中國(guó)人保力求提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供最優(yōu)秀的理賠經(jīng)驗(yàn)。因此，每年年終，人保理賠部門都會(huì)進(jìn)行述職報(bào)告，以總結(jié)一年來的工作經(jīng)驗(yàn)，反思問題并提出改進(jìn)方案。

二、工作總結(jié)

今年，人保理賠工作又取得了一定的成績(jī)。首先，我們實(shí)現(xiàn)了年初制定的理賠目標(biāo)，并完成了預(yù)定的工作任務(wù)。累計(jì)受理理賠案件3萬余件，賠款總額近5億元。第二，我們?cè)诶碣r服務(wù)方面大力推行“敬業(yè)、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，使客戶滿意度達(dá)到了95%以上。在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們也積極探索新的服務(wù)模式，推進(jìn)在線理賠業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。最后，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使得理賠團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)不斷提高，員工忠誠(chéng)度達(dá)到了90%以上。

三、遇到的問題

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，客戶對(duì)于理賠事務(wù)的要求越來越高，要求理賠流程更加透明、高效。目前，我們的在線理賠服務(wù)仍然存在一些不足之處，需要進(jìn)一步完善。其次，我們發(fā)現(xiàn)有一些理賠準(zhǔn)備工作還沒做過細(xì)致，導(dǎo)致在理賠過程中存在一些問題。例如，有些客戶的保單信息不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致理賠流程延誤。此外，一些員工心理素質(zhì)還不太成熟，處理客戶申請(qǐng)時(shí)不能面對(duì)不同的客戶情緒。

四、改進(jìn)計(jì)劃

為解決以上問題，我們提出以下改進(jìn)措施：

1.增加在線理賠功能，提高客戶滿意度。

2.加強(qiáng)理賠準(zhǔn)備工作，確保理賠流程順利進(jìn)行。

3.開設(shè)員工培訓(xùn)課程，提高員工心理素質(zhì)和工作能力。

4.與其他公司聯(lián)合，共同研究保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，提高我公司的科技水平。

五、結(jié)論

在經(jīng)過一年的工作后，我們認(rèn)識(shí)到了一些問題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了一些成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，完善服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高客戶滿意度和公司市場(chǎng)占有率。我們相信，在各位員工的努力下，人保理賠工作一定會(huì)更上一層樓。

理賠述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。這一年來，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管總王總的直接指導(dǎo)下，我與我的團(tuán)隊(duì)同心同德、上下協(xié)作，恪盡職守，緊緊圍繞總公司理賠服務(wù)垂直管理的各項(xiàng)要求和理賠管理與服務(wù)并舉的工作方針，在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理并重，積極主動(dòng)開展“打假降賠”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救災(zāi)等理賠服務(wù)工作。

目前，四川分中心的各項(xiàng)理賠管理與服務(wù)指標(biāo)基本達(dá)到總、分公司的考核要求，為川分的業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠服務(wù)提供了必要的售后保障。20xx年，我較好地履行了自己崗位職責(zé)，現(xiàn)我就一年來的主要履職情況述職如下：

一、近一年來開展的重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化理賠服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，完善了省理賠服務(wù)中心及地市理賠服務(wù)中心的組織架構(gòu)

1.分中心根據(jù)總公司及四川理賠服務(wù)管理需求，下發(fā)了?關(guān)于四川省理賠服務(wù)中心直管營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)），完成了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)中心的合并直管工作。

2.對(duì)省、地市理賠服務(wù)中心相關(guān)崗位進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步明確完善了各崗位職責(zé)和職能分工，修定了地市理賠服務(wù)中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核辦法。

3.正逐步推進(jìn)總公司制定的理賠崗位優(yōu)化工作。四川分中心各級(jí)理賠崗位原有人數(shù)達(dá)XX人，與總公司制定的崗位優(yōu)化定編方案的XX人有XX人的巨大差距，人員優(yōu)化、分流壓力大，優(yōu)化后的人力資源配臵高度緊張，為確保理賠服務(wù)質(zhì)量不下降，確保理賠隊(duì)伍不動(dòng)蕩，我們整在總、分公司的指導(dǎo)、幫助下，逐步推進(jìn)崗位優(yōu)化方案。

（二）打假降賠、擠壓理賠水分，提升公司經(jīng)營(yíng)效益 為進(jìn)一步加大理賠管控力度，降低賠付成本，切實(shí)提升公司經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，四川分中心根據(jù)總公司?二〇一三年降賠工作方案?，制定下發(fā)了?關(guān)于下發(fā)?四川理賠服務(wù)中心二〇一三年降賠工作實(shí)施細(xì)則（試行）?的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)）。其具體內(nèi)容包括：

1.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件查勘、定損操作規(guī)范的通知?。明確界定了6類高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件的范圍，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件實(shí)施專崗查勘、定損制度。

2. 制定下發(fā)了?關(guān)于加強(qiáng)大案管理、降低大案主全責(zé)占比工作的通知?，制定了加強(qiáng)車險(xiǎn)大案件管理，降低大案主全責(zé)占比工作實(shí)施細(xì)則。明確要求大案管理崗或機(jī)構(gòu)查勘

定損人員須全程跟蹤大案處理進(jìn)展情況，積極陪同客戶前往交警隊(duì)參與雙方事故的責(zé)任認(rèn)定，協(xié)助客戶對(duì)不合理的認(rèn)定據(jù)理力爭(zhēng)，降低主、全責(zé)占比。

3. 制定下發(fā)了?四川理賠服務(wù)中心人傷案件降賠工作方案細(xì)則（試行）?，積極推行人傷案件快速調(diào)解處理機(jī)制、加強(qiáng)人傷跟蹤、加強(qiáng)對(duì)傷/亡者身份和戶籍、務(wù)工收入情況的調(diào)查核實(shí)，打擊虛假證明實(shí)現(xiàn)降賠。

（三）建立理賠工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)滿意度

1.為加強(qiáng)分中心與各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的溝通，及時(shí)落實(shí)、解決業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管理工作中存在的問題，制定了四川分公司理賠工作協(xié)調(diào)機(jī)制。今年共受理各級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事項(xiàng)70余件，涉及金額近20萬元。

2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強(qiáng)省理賠服務(wù)中心對(duì)大成都營(yíng)業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。

（四）自查自糾，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象

1.為進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)、提高一線查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號(hào)）， 20xx年6月13日－19日對(duì)瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽等五家理賠服務(wù)中心1

－5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2.按總公司統(tǒng)一部署，開展“理賠服務(wù)形象達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，分中心不定期對(duì)坐席崗和營(yíng)業(yè)總部查勘定損員的理賠服務(wù)情況開展了現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)，通過現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查等方式對(duì)查勘員現(xiàn)場(chǎng)到位率、到位及時(shí)性、服務(wù)禮儀、理賠告知義務(wù)、查勘工具的配臵、查勘車輛車容等情況進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)，通過測(cè)評(píng)、考核，推動(dòng)了理賠服務(wù)形象的不斷提升。

（五）加強(qiáng)橫向交流，提高風(fēng)險(xiǎn)防范

1.根據(jù)今年盜搶案件頻發(fā)的特點(diǎn)，省中心及時(shí)對(duì)全轄盜搶案件做了定期的統(tǒng)計(jì)與分析，為分公司車險(xiǎn)部和分中心對(duì)盜搶承保和理賠提供了風(fēng)險(xiǎn)防范數(shù)據(jù)支撐。

2.積極主動(dòng)、協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)共回訪營(yíng)業(yè)總部合作車商渠道11家。聽取了各車商4S店提出的理賠服務(wù)建議和意見，及時(shí)解決了車商渠道提出的回款時(shí)效慢、送修少等具體問題。并對(duì)車商渠道的高風(fēng)險(xiǎn)案件需現(xiàn)場(chǎng)查勘與復(fù)勘的風(fēng)險(xiǎn)防范措施達(dá)成一致認(rèn)同，支持了渠道業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

（六）強(qiáng)化未決管理，確保理賠數(shù)據(jù)的真實(shí)性 分中心將車險(xiǎn)未決賠案清理工作常態(tài)化，高度重視歷史未決的清理工作，定期布臵未決案件的清理工作，提高歷史大案的結(jié)案力度和預(yù)付案件的結(jié)案時(shí)效，結(jié)案率提高明顯。

司要求的時(shí)間進(jìn)度（83.29%）。

總公司考核要求。

（七）強(qiáng)化流程管控，不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)

1.優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升案件處理時(shí)效

分中心制定下發(fā)了?關(guān)于規(guī)范車險(xiǎn)賠案系統(tǒng)收單操作的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XXX號(hào)），規(guī)定了收單操作前移。系統(tǒng)收單操作的前移，大大縮短了小額案件的理賠周期。

2.加強(qiáng)全省支付差錯(cuò)的審核管理

分中心先后下發(fā)?關(guān)于實(shí)施賠款集中支付信息差錯(cuò)率考核的通知?（Xx20xxXX號(hào)）和?關(guān)于賠款支付差錯(cuò)率考核補(bǔ)充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號(hào)）文件，對(duì)全省支付差錯(cuò)率進(jìn)行專項(xiàng)管控和考核，截止10月末，全省支付差錯(cuò)率為2.01%，系統(tǒng)排名第二，較總公司平均值6.19%低了

4.18個(gè)百分點(diǎn)。

理賠述職報(bào)告7篇

以下是編輯為您精心挑選的“理賠述職報(bào)告”。俗話說，只有通過實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，在平凡的工作中。我們需要寫一份報(bào)告，報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)使用的公文，以取得上級(jí)的指導(dǎo)。這篇文章很有價(jià)值請(qǐng)務(wù)必收藏起來方便下次閱讀！

理賠述職報(bào)告(篇1)

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠述職報(bào)告(篇2)

時(shí)光荏苒，20**年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)

（一）配合進(jìn)行建章立制

綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，20**年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核；

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用；

（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)

20**年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)XXX分公司理賠案件律師庫建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20**年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20**年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比20**年的10%下降3.14PT、訴訟調(diào)撤率為45%，相比20**年的35%上升10PT；

（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作

20**年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截止20**年12月31日非車賠案9244件，結(jié)案金額5740.47萬元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的11.31%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的20.86%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為99.52%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。

二、不足或缺點(diǎn)

一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。

理賠述職報(bào)告(篇3)

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語言，對(duì)客戶的問題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過程中，我會(huì)與公司的其他部門（如理賠部門、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確?？蛻舻臋?quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過程中，我們經(jīng)常需要與許多部門甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽取客戶的聲音和尊重客戶的意見，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇4)

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的工作情況。通過此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過積極的銷售工作為公司帶來更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過程中，我還希望能夠通過專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問。由于我對(duì)理賠過程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的過程中，我也遇到了一些問題，但通過與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門轉(zhuǎn)崗的員工來說，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司理賠員，自進(jìn)入公司以來，我一直在不斷地努力工作，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。在這一年的時(shí)間里，我做了很多值得稱贊的工作，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我已經(jīng)具備很高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。下面是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容簡(jiǎn)介

作為公司的理賠員，我的工作內(nèi)容主要是根據(jù)客戶的保修單、索賠申請(qǐng)單等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶和公司之間的關(guān)系，進(jìn)行理賠工作。具體包括以下幾方面：

1.協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，核實(shí)數(shù)據(jù)和相關(guān)手續(xù)。

2.及時(shí)處理客戶的理賠申請(qǐng)單，保持計(jì)劃的進(jìn)度。

3.進(jìn)行各種各樣的調(diào)查工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查等。

4.與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、工作亮點(diǎn)

1.處理理賠申請(qǐng)單及時(shí)

作為一名合格的理賠員，對(duì)待客戶的資料和申請(qǐng)單要高度負(fù)責(zé)。我在接到客戶的理賠申請(qǐng)單后，立即核實(shí)、分析、排除錯(cuò)誤并分類。根據(jù)不同的情況，制定出具體的處理方案，盡快完成理賠申請(qǐng)的一環(huán)。

2. 充分調(diào)查記錄

在進(jìn)行理賠申請(qǐng)?zhí)幚磉^程中，對(duì)于客戶提供的相關(guān)情況和證據(jù)，尤其是需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，我一定會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行記錄，將數(shù)據(jù)、圖片和記錄宏觀的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，因?yàn)檫@樣可以保證整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，避免在后續(xù)流程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等類似問題。

3. 有效溝通協(xié)調(diào)

處理理賠申請(qǐng)的過程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員之間協(xié)調(diào)和處理。在這個(gè)過程中，我一定會(huì)與各個(gè)部門事先進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)理賠流程順利完成，并讓客戶得到最好的理賠服務(wù)。

三、問題和改進(jìn)

雖然我們的理賠服務(wù)一直得到客戶的認(rèn)可，但是過程中也有一些問題和不足之處。

1.在一些時(shí)候，客戶提供的證據(jù)可能不齊全，這樣會(huì)影響整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，這需要我們進(jìn)行更加有效的溝通和引導(dǎo)客戶重新整理證據(jù)。

2.在處理理賠申請(qǐng)過程中，我個(gè)人認(rèn)為還可以提升自己的理賠申請(qǐng)?zhí)幚硭俣群凸ぷ餍剩诠ぷ髦芯?jiǎn)流程，提升工作效率和效果。

四、總結(jié)

總之，作為一名合格的理賠員，我堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每個(gè)客戶的需求，并找到更好的解決方案。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真地做好自己的工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，為公司和客戶創(chuàng)造更高的利潤(rùn)和滿意度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和教導(dǎo)！

此致

敬禮！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理賠述職報(bào)告(篇6)

本人于20xx年3月來到xx宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣；保險(xiǎn)、保價(jià)理賠；為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù)；對(duì)分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通能力與應(yīng)變能力，具有一定的寫作能力，能針對(duì)保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對(duì)各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jī)效考核。

目前本人從事此崗位剛有月余，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開。

通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對(duì)保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，。把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制，。通過開展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，減少災(zāi)害事故損失。

其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。

1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對(duì)各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核；負(fù)責(zé)對(duì)分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對(duì)方確認(rèn)；按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件；負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。

3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時(shí)可請(qǐng)總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。

4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)分司客服、各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。

最后，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。考核原則是：每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）。考核指標(biāo)是：投保率=（委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù)）/發(fā)貨總票數(shù)。

以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn)，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。

首先，要對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對(duì)保險(xiǎn)公司的`賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對(duì)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問題要心中清楚，杜絕因?yàn)椴磺宄ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生；對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生。

其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對(duì)每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險(xiǎn)、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。接下來的學(xué)習(xí)將以實(shí)際操作為主，從向報(bào)險(xiǎn)審核開始，在前輩同事的指導(dǎo)下一步步熟悉保險(xiǎn)理賠專員的工作流程和內(nèi)容，對(duì)理賠流程有更加深刻的學(xué)習(xí)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)做到可以獨(dú)立操作。

第三，要積極改進(jìn)與客戶交流方式。在做保險(xiǎn)理賠專員前做過一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶交流的能力，但現(xiàn)崗位對(duì)與客戶交流溝通能力要求更高，因?yàn)槊鎸?duì)的都是財(cái)產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì)出現(xiàn)困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會(huì)看相關(guān)培訓(xùn)書籍和視頻提高自身能力。

第四，在學(xué)習(xí)處理保險(xiǎn)、保價(jià)理賠案件前通過做基礎(chǔ)工作加深對(duì)工作的了解和認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)各營(yíng)所（廳、點(diǎn)）的保險(xiǎn)、保價(jià)投保率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并下發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)罰通報(bào)；針對(duì)前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統(tǒng)計(jì)工作；按公司規(guī)定為每個(gè)取貨人員統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)、保價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)提成；每半月做一次保險(xiǎn)申報(bào)表；每日進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)和聲價(jià)值超十萬元的貨物進(jìn)行報(bào)備；為各所客服主管做績(jī)效考核；逐步掌握公文的寫作和文件的審批原則與流程。

最后，要做事細(xì)心、有條理。對(duì)每一步工作都要作到細(xì)致入微，避免因前期粗心導(dǎo)致后期工作產(chǎn)生困難。

理賠述職報(bào)告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先感謝大家來參加我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的'艱辛和工作的仔細(xì)程度，此刻到我起先報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情景。我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教化訓(xùn)練等方面取得了必需成果。下面就兩年來作得主要工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)指責(zé)指正：

一、抓緊抓好教化訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)建有效得保障體系

幾年來，教化訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能遺忘得是xx年8月，我省第1期以自我得力氣教學(xué)，為期14天有116人參與得組訓(xùn)班。由與打算充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、資料

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面參與省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和培育自我得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和困難化，深感職責(zé)重大，除了參與各種培訓(xùn)外，利用了許多得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)學(xué)問，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不一樣刊物上運(yùn)用，起到了必需得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作：

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)安排、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期支配落實(shí)相關(guān)政策，異樣是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員悲觀。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到"我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上以往承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去探望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和所以產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱?，再四萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁得凝合力和向心力。

2、科學(xué)安排。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展安排都是再許多調(diào)查探討基礎(chǔ)上，依據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門看法制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)安排能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情景不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過細(xì)心策劃和打算，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總以往指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理打算不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員干脆見面和溝通。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友情，樹立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情景。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深化一線和業(yè)務(wù)安員應(yīng)對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查探討基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣揚(yáng)不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。依據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，快速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情景、探討對(duì)策。各級(jí)公司依據(jù)各自存再得不一樣問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格根據(jù)"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20xx年6月，依據(jù)市地得工作情景和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得打算和成熟情景，省公司下發(fā)文件，堅(jiān)決廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"到達(dá)了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和嘉獎(jiǎng)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了劇烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之之后新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

理賠述職報(bào)告12篇

當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),都需要寫報(bào)告，報(bào)告是對(duì)某階段工作實(shí)行成就的總判斷和總定論，是對(duì)過去工作的一種理性指導(dǎo)。我們寫報(bào)告需要注意哪些方面？您是否對(duì)“理賠述職報(bào)告”感興趣呢請(qǐng)看下文介紹，建議您保留本文以便參考！

理賠述職報(bào)告(篇1)

一、部門概況

我所在的理賠部是保險(xiǎn)公司重要的核心部門之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行核賠、理賠等業(yè)務(wù)處理工作。我們部門由20名專業(yè)的理賠員組成，其中5名為高級(jí)理賠員，15名為普通理賠員。理賠員們都擁有本科以上的學(xué)歷和較強(qiáng)的專業(yè)技能，能夠在實(shí)際工作中獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)待理賠事故具有扎實(shí)的技術(shù)能力和高度的責(zé)任感。

二、業(yè)務(wù)范圍

理賠部的主要業(yè)務(wù)包括：車險(xiǎn)理賠、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠、意外險(xiǎn)理賠、健康險(xiǎn)理賠、人壽險(xiǎn)理賠等。具體業(yè)務(wù)范圍如下：

1.車險(xiǎn)理賠：主要包括車輛損失、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、車上人員意外險(xiǎn)等。

2.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠：主要包括房屋火災(zāi)、水害、盜搶等財(cái)產(chǎn)損失。

3.意外險(xiǎn)理賠：主要包括帶薪事假、殘疾賠償、身故賠償、醫(yī)療費(fèi)用等。

4.健康險(xiǎn)理賠：主要包括住院費(fèi)用、門診費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用等。

5.人壽險(xiǎn)理賠：主要包括身故賠償、定期壽險(xiǎn)保障、終身壽險(xiǎn)保障等。

三、工作流程

理賠部的工作流程主要分為以下幾個(gè)階段：

1.受理環(huán)節(jié)：客戶報(bào)案后，理賠員按照公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間和流程，收取保單、索賠書等相關(guān)資料，并對(duì)涉及賠款金額進(jìn)行評(píng)估。

2.調(diào)查定損： 根據(jù)客戶的現(xiàn)場(chǎng)情況，理賠員通過走訪、采集資料等方式了解事故情況。通過定損員定損對(duì)事故損失進(jìn)行勘察和檢驗(yàn)，檢查事故現(xiàn)場(chǎng)、詢問目擊者等方式來確定事故責(zé)任和估算賠款金額。

3.審核定損：定損員將評(píng)估結(jié)果反饋給理賠員，理賠員根據(jù)公司的理賠政策進(jìn)行審核和確定賠款金額，對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保精確。

4.支付賠款：賠款金額確定后，理賠員及時(shí)通知客戶并進(jìn)行賠款支付。同時(shí)要求客戶簽署結(jié)案協(xié)議，保證事故事實(shí)真實(shí)性，完善賠案的證據(jù)。

四、工作亮點(diǎn)

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我們理賠部注重客戶服務(wù)，追求效率和精確性。為了更好地解決客戶的問題，我們借助先進(jìn)的科技手段和專業(yè)的技術(shù)，確保賠付金額的正確性和及時(shí)性，為客戶提供專業(yè)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)。

2. 高標(biāo)準(zhǔn)管理：我們理賠部嚴(yán)格按照公司的管理制度，將流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。加強(qiáng)與保險(xiǎn)代理人、定損員等各方的協(xié)作，配合其他部門的工作，確保整個(gè)理賠過程的順利進(jìn)行。

3. 專業(yè)培訓(xùn)：作為保險(xiǎn)行業(yè)的核心部門，理賠員必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)和解決問題的技能。針對(duì)不同的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我們定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。

五、未來展望

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們購(gòu)買保險(xiǎn)的需求越來越高。理賠部作為保險(xiǎn)業(yè)的重要組成部分，需不斷跟隨時(shí)代的步伐，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好的服務(wù)客戶，延續(xù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。同時(shí)，理賠部還需積極了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，使理賠工作更加規(guī)范、科學(xué)、快速和高效。

六、總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和部門員工的共同努力下，理賠部取得了很大的進(jìn)步和成就。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的理念，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和信息化，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效益，以更好地服務(wù)于公司和客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

理賠述職報(bào)告(篇2)

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語言，對(duì)客戶的問題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過程中，我會(huì)與公司的其他部門（如理賠部門、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確?？蛻舻臋?quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過程中，我們經(jīng)常需要與許多部門甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽取客戶的聲音和尊重客戶的意見，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先感謝大家來參加我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說的非常好，我感受到了他們作為管理人員的'艱辛和工作的仔細(xì)程度，此刻到我起先報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來的工作情景。我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教化訓(xùn)練等方面取得了必需成果。下面就兩年來作得主要工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)指責(zé)指正：

一、抓緊抓好教化訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)建有效得保障體系

幾年來，教化訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能遺忘得是xx年8月，我省第1期以自我得力氣教學(xué)，為期14天有116人參與得組訓(xùn)班。由與打算充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、資料

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來無論工作多么繁忙，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面參與省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和培育自我得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和困難化，深感職責(zé)重大，除了參與各種培訓(xùn)外，利用了許多得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)學(xué)問，兩年來用業(yè)余時(shí)間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不一樣刊物上運(yùn)用，起到了必需得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想作為業(yè)務(wù)部門得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作：

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)安排、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期支配落實(shí)相關(guān)政策，異樣是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員悲觀。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門講到"我門不是為了別得，我門連續(xù)開單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上以往承諾凡是再本月能夠連續(xù)開單零天者，我都要親自去探望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和所以產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱耍偎娜f名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁得凝合力和向心力。

2、科學(xué)安排。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展安排都是再許多調(diào)查探討基礎(chǔ)上，依據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門看法制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)安排能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情景不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過細(xì)心策劃和打算，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總以往指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來再隊(duì)伍管理問題上煞費(fèi)了心思。20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理打算不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理。兩年來，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員干脆見面和溝通。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友情，樹立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情景。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深化一線和業(yè)務(wù)安員應(yīng)對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查探討基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣揚(yáng)不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。依據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，快速召開代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情景、探討對(duì)策。各級(jí)公司依據(jù)各自存再得不一樣問題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格根據(jù)"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20xx年6月，依據(jù)市地得工作情景和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得打算和成熟情景，省公司下發(fā)文件，堅(jiān)決廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"到達(dá)了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和嘉獎(jiǎng)問題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了劇烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之之后新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

理賠述職報(bào)告(篇4)

一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況

截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬，其中車險(xiǎn)618.54萬，非車險(xiǎn)26.75萬。

交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬元

截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。

四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足

亮點(diǎn)

20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。

五、下一年度工作計(jì)劃

1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。

XX中支

XXX

理賠述職報(bào)告(篇5)

本人于20xx年3月來到xx宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣;保險(xiǎn)、保價(jià)理賠;為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù);對(duì)分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通能力與應(yīng)變能力，具有一定的寫作能力，能針對(duì)保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對(duì)各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jī)效考核。

目前本人從事此崗位剛有月余，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開。

通過這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對(duì)保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，.把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制，.通過開展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩瑴p少災(zāi)害事故損失。

其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。

1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對(duì)各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核;負(fù)責(zé)對(duì)分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對(duì)方確認(rèn);按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件;負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度;跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。

3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料;必要時(shí)可請(qǐng)總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。

4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)分司客服、各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。

最后，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？己嗽瓌t是:每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢;將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢(除破損案件和法律訴訟案件)?？己酥笜?biāo)是:投保率=(委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù))/發(fā)貨總票數(shù)。

以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn)，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。

首先，要對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對(duì)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問題要心中清楚，杜絕因?yàn)椴磺宄ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生;對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無法理賠的情況發(fā)生。

理賠述職報(bào)告(篇6)

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況

1－10月保費(fèi)收入完成x萬元，占__年計(jì)劃任務(wù)萬元的x％；其中：機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬元，占__年任務(wù)的x％；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬元，占__年任務(wù)的x％，意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬元，占__年任務(wù)的x％。1－10月支付賠款x萬元，綜合賠付率為x％，比上年綜合賠付率下降x個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為x％，比上年同期綜合成本率下降個(gè)x百分點(diǎn)。1－10月利潤(rùn)總額完成x萬元，占年計(jì)劃數(shù)x萬元的x％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的

現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)主要的組成部門，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速成長(zhǎng)的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)慢慢成為中國(guó)成本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身成長(zhǎng)和對(duì)外開放速度較著加速，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，周全晉升處事水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們__保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)速度和水平位居全國(guó)同業(yè)業(yè)前列。__保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營(yíng)銷體例和能力，進(jìn)而樹立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。__年，__保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L(zhǎng)。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思惟

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長(zhǎng)思緒和成漫空間，提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長(zhǎng)、真誠(chéng)處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀念、更始立異，面臨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為__保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。

二、工功課績(jī)與首要做法

（一）增強(qiáng)公司營(yíng)業(yè)打點(diǎn)

為了使__保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，公司率領(lǐng)擬定了《__保險(xiǎn)公司員工規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過程不竭完美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營(yíng)業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：

1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時(shí)本著腳結(jié)壯地、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過程增強(qiáng)過程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>

2、注重各個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來公司都十分注重各部門司理和部門成員的思惟和營(yíng)業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司經(jīng)由過程多次組織帶動(dòng)會(huì)、營(yíng)業(yè)鉆研會(huì)，開展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長(zhǎng)打下了扎實(shí)的基本。

3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機(jī)制。

（二）公司工功課績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)功課能力、營(yíng)業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長(zhǎng)高價(jià)值營(yíng)業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì)議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)計(jì)謀”的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增添，保費(fèi)收入達(dá)__億元，同比增添__%；其中新契約焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)收入__億元，增速跨越__%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)__%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近__億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳__億元，市場(chǎng)份額__%，連結(jié)占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__億元，同比增添__%，月均平臺(tái)打破__萬元。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)占比達(dá)到__%，總體期繳占比達(dá)__%，新契約期繳占比跨越__%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約營(yíng)業(yè)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比__%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)較著。

三、營(yíng)業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不竭晉升

公司保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營(yíng)業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)快速成長(zhǎng)奠基了堅(jiān)實(shí)基本。

首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長(zhǎng)能力獲得增強(qiáng)。

增強(qiáng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)，做好車貸過時(shí)清收，是今年兩項(xiàng)很是主要的營(yíng)業(yè)工作。車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)一向以來是整個(gè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長(zhǎng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)，連結(jié)較快的成長(zhǎng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營(yíng)業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營(yíng)業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤(rùn)的主干險(xiǎn)種。

今年的車貸過時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級(jí)公司下達(dá)使命的完成情形，對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過時(shí)案件和合同未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當(dāng)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸過時(shí)給營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。

四、工作上的不足之處與下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的幾個(gè)首要問題。一是理賠難的問題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說清楚、查勘定損處事立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問題，營(yíng)業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒有持續(xù)性、營(yíng)銷員的營(yíng)業(yè)水平亟需提高。

（二）解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長(zhǎng)效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)培植營(yíng)造精采的社會(huì)空氣。

理賠述職報(bào)告(篇7)

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的工作情況。通過此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過積極的銷售工作為公司帶來更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過程中，我還希望能夠通過專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問。由于我對(duì)理賠過程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的過程中，我也遇到了一些問題，但通過與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門轉(zhuǎn)崗的員工來說，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好：

時(shí)間如白馬過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間，我來中支已經(jīng)3個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上支持及生活中的照顧，讓我充分感受到了我司秉承的“規(guī)范治理、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念及奉行的“忠誠(chéng)、責(zé)任、專業(yè)、共贏”的核心價(jià)值觀，也體會(huì)到了作為保險(xiǎn)理賠人員的專業(yè)和辛勤。

入司以來，共計(jì)處理案件173起，在處理案件的過程中，在各位前輩的“傳幫帶”下，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓我的工作能力很大的提升，從以前的紙上談兵，變成了現(xiàn)在的實(shí)際操作，以一個(gè)理賠標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做到優(yōu)異，快捷，合理的客戶理賠服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。入職2個(gè)月以來，每周六早上的一周工作例會(huì)讓我養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，一是可以總結(jié)一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。二來可以整理案件，做到對(duì)每件案子心中有數(shù)，下周可以更好的處理未決案件，不會(huì)因自身工作原因造成理賠流程的拖拉，引起客戶的不滿。

20__年臨近尾聲，回首過去，在工作中的收獲讓我感到欣慰，展望未來，我還需繼續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。通過以下幾點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)：

1.加強(qiáng)與客戶溝通。

2.加強(qiáng)案件管理。

3.保持以制度為標(biāo)準(zhǔn)，遵紀(jì)守法，按章辦事。

我很感謝有這次機(jī)會(huì)加入泰山財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是xx，在xx支公司從事理賠內(nèi)勤工作。自從20xx年xx月入司以來，我虛心求教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事們的幫助下，我較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了各險(xiǎn)種理賠操作規(guī)程。并能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，20xx年邁步朝我們走來，回顧一年來的工作歷程，心情久久不能平靜?，F(xiàn)將本人20xx年度的工作情況匯報(bào)如下：

20xx年，我在公司理賠線主要負(fù)責(zé)理賠咨詢，資料收集，醫(yī)療審核及案件理算等工作，具體工作內(nèi)涵可從以下三個(gè)方面來體現(xiàn)。

一、在醫(yī)療審核方面

20xx年，共收集人傷案件182件，總金額為105萬元。我根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，通過對(duì)每一起人傷案件認(rèn)真審核，一共核減不合理費(fèi)用49.98萬元。本著全心全意為客戶服務(wù)的精神，我力求做到審核合規(guī)合法，準(zhǔn)確無誤，不惜賠、不錯(cuò)賠、不濫賠，以自己的實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)了公司利益和人保財(cái)險(xiǎn)的良好聲譽(yù)。

二、在理算工作方面

20xx年共理算車險(xiǎn)案件902起，非車險(xiǎn)案件272件起。今年是保險(xiǎn)服務(wù)年，保險(xiǎn)理賠工作的好壞，是反映我司服務(wù)質(zhì)量的.一面鏡子，怎樣做好理賠崗工作？我深感自己身上的工作擔(dān)子很重，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈竟?fàn)?，理賠結(jié)案不斷提速，工作量劇增，為了趕時(shí)間，搶速度，我時(shí)常加班加點(diǎn)，任勞任怨地為公司工作，想方設(shè)法地完成好各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、在工作實(shí)踐中我深深體會(huì)到：作為一名合格的理賠內(nèi)勤人員，除了掌握保險(xiǎn)理算，醫(yī)療審核這些專業(yè)技術(shù)外，學(xué)會(huì)如何與客戶溝通，也十分重要，理賠崗是公司的窗口，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到公司的形象，影響到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。不同場(chǎng)合該怎樣和客戶說話，如何說話使客戶更容易理解，會(huì)有更好的效果，這都值得推敲。在懂得服務(wù)禮儀的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考，即要堅(jiān)持原則，又要處心積慮地為客戶著想，替他們排憂解難。多年的柜臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：要為公司核減賠款，也要保護(hù)客戶正當(dāng)?shù)睦?，使保戶理解保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，就必須在工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用語言藝術(shù)，講究服務(wù)方法，懂得與客戶溝通的技巧，這也是第一重要的。這也是我今后需要繼續(xù)努力和提高的地方。

一年來，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較好的成績(jī)，但是，仍存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要不斷的加以糾正和完善，希望大家多提寶貴意見。我決心在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷充電，繼續(xù)努力，精通業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

xx支公司：xx

理賠述職報(bào)告(篇10)

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠述職報(bào)告(篇11)

作為一名理賠管理崗位的員工，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：理賠業(yè)務(wù)的受理和處理、客戶服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和工作成果，以證明我的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

首先，對(duì)于理賠業(yè)務(wù)的受理和處理，我以高度的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)來完成我的工作。當(dāng)客戶和投保人向公司提出理賠申請(qǐng)時(shí)，我首先對(duì)其核心信息進(jìn)行審核，以確保其符合保險(xiǎn)合同的條款和規(guī)定。隨后，我依據(jù)公司的核損標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)理賠申請(qǐng)的材料進(jìn)行審核并做出判斷：是否需要調(diào)查和核實(shí)，是否需要對(duì)賠款進(jìn)行拒賠、賠付、折價(jià)或調(diào)整。在處理理賠申請(qǐng)時(shí)，我始終遵守公司的公平、公正、公開原則，確保理賠結(jié)論在合同法律規(guī)定范圍內(nèi)，并及時(shí)與申請(qǐng)人溝通處理結(jié)果。

第二，在客戶服務(wù)方面，我將“以人為本”放在工作的核心理念中。我積極主動(dòng)地與客戶溝通，為客戶提供全方位的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。我先是細(xì)心地監(jiān)聽客戶的需求和訴求，幫助其理解保險(xiǎn)合同中的條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)，幫助其解決一些常見的理賠問題。同時(shí)，我也在不斷地優(yōu)化理賠服務(wù)的流程和方式，加強(qiáng)信息透明度和可操作性，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神是我工作的重要組成部分。在我的崗位上，我與同事們始終保持著良好的合作和協(xié)作關(guān)系，一起協(xié)同完成公司的任務(wù)和目標(biāo)。除了完成各自的任務(wù)外，我還注意與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)交流和分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作過程中，我積極參與團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議及調(diào)研活動(dòng)，協(xié)助匯總數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，發(fā)布詳實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)告和匯報(bào)，突出團(tuán)隊(duì)的成果和貢獻(xiàn)。

最后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的能力是我在崗位上的特長(zhǎng)之一。我定期對(duì)理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，把數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為重要的資料、方法和模型，為公司提供決策支持。我還能通過數(shù)據(jù)挖掘和研究，嘗試解決公司面臨的一些難題，例如：提高理賠速度和準(zhǔn)確率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和滿澤度等。

總的來說，作為一名理賠管理崗，我必須在多個(gè)維度上保持高度的敏銳性和敬業(yè)精神。我對(duì)我的工作充滿熱情，深知與公司的共同成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)。我將一如既往地秉持著“誠(chéng)實(shí)、靠譜、專業(yè)、高效”的原則，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇12)

時(shí)光荏苒，20**年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)

（一）配合進(jìn)行建章立制

綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，20**年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核；

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用；

（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)

20**年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)XXX分公司理賠案件律師庫建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20**年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20**年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比20**年的10%下降3.14PT、訴訟調(diào)撤率為45%，相比20**年的35%上升10PT；

（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作

20**年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截止20**年12月31日非車賠案9244件，結(jié)案金額5740.47萬元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的11.31%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的20.86%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為99.52%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。

二、不足或缺點(diǎn)

一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。

2023理賠述職報(bào)告

通常情況下，只有付出努力才會(huì)有回報(bào)。在我們的學(xué)習(xí)和工作中，很多時(shí)候我們需要寫報(bào)告。你是否正在尋找報(bào)告的文案模板？我制作這份“理賠述職報(bào)告”是為了給你帶來愉悅的體驗(yàn)，本文的目的是為了為你的工作和生活提供更多的思路和方法！

理賠述職報(bào)告【篇1】

在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我今天也沒有在這里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，x不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的x韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說，直話直說，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說出來的話語，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過來，自己也沒有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開展。我只能說：讓時(shí)間x一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常x苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ鳎瑯I(yè)務(wù)并不是我考慮的問題，剛剛開始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開展工作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對(duì)大客戶，從來不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來沒有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問題，今后的工作中一定會(huì)注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·認(rèn)真·負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。

控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。

三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)我來說是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

以上總結(jié)，是本人在玉溪太保工作的一些總結(jié)，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!

理賠述職報(bào)告【篇2】

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的工作情況。通過此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過積極的銷售工作為公司帶來更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過程中，我還希望能夠通過專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問。由于我對(duì)理賠過程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門的過程中，我也遇到了一些問題，但通過與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門轉(zhuǎn)崗的員工來說，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告【篇3】

一、__年工作回顧

__年初，公司即結(jié)合市分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路，明確了全年的工作重點(diǎn)，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn)。以“鞏固非營(yíng)運(yùn)車、爭(zhēng)奪家用車、競(jìng)回營(yíng)運(yùn)車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點(diǎn)，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營(yíng)運(yùn)車輛的保險(xiǎn)。透過公關(guān)，競(jìng)回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作，確保由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，透過開展上路收費(fèi)、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng)，使摩托車險(xiǎn)成為我司__年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn);四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對(duì)本地車輛缺少、保源不足的特點(diǎn)，用心拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽收保費(fèi)40萬元。

2、抓住發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn)，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費(fèi)低特點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費(fèi)20余萬元;二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費(fèi)6.5萬元，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費(fèi)16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù):一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn)、卡式險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營(yíng)銷中心、供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營(yíng)企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn)，凈收保費(fèi)10萬元;二是立足直銷、拓展?fàn)I銷，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營(yíng)銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬元;三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個(gè)代營(yíng)銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢(shì)頭，收取保費(fèi)21.2萬元。另外，用心做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作，銷售31.5萬元，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%。

職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán)、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán)、供電有限職責(zé)公司、國(guó)土資源局、糧油收儲(chǔ)公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費(fèi)達(dá)49萬元。迄今為止，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7萬元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主職責(zé)險(xiǎn)萬余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方職責(zé)險(xiǎn)，保費(fèi)收入近萬元，實(shí)現(xiàn)了校園方職責(zé)險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場(chǎng)推廣的重要一步;三是拓寬視野，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)，共收保費(fèi)35萬元。

3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，構(gòu)成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對(duì)數(shù)據(jù)，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)狀況變化，做到日日有統(tǒng)計(jì)、月月有分析;三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，分別對(duì)__年以前和__年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬、重復(fù)簽單、確實(shí)無法收回等狀況，按車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。透過有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費(fèi)絕對(duì)額和占比都控制在合理水平。

4、提高服務(wù)水平。理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對(duì)癥下藥。對(duì)照公司賠付率、理賠周期、立案率、結(jié)案率、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行狀況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的提高，完善了相應(yīng)的改善措施:一是繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”、“理賠無憂”活動(dòng)的開展。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無憂服務(wù)承諾書》，廣泛征求客戶對(duì)理賠工作的意見和推薦，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，促使客戶滿意度不斷提高。二是用心探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場(chǎng)查勘和核賠工作程序，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)職責(zé)，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。__年，共計(jì)審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費(fèi)用64.4萬元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟(jì)損失近萬元;及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效;著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)清理和規(guī)

范未決賠款，縮短結(jié)案周期，提高結(jié)案率;定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結(jié)案計(jì)劃，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、創(chuàng)新管理手段。一年來，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí)。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營(yíng)業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長(zhǎng)，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險(xiǎn)。

第二、緊繃安全經(jīng)營(yíng)弦，全面落實(shí)綜合治理“三防一?！甭氊?zé)制，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對(duì)辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查。針對(duì)本單位車況較差、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車、不準(zhǔn)開疲勞車、不準(zhǔn)帶故障開車、無特殊狀況不準(zhǔn)開夜車。同時(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí)，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。

第三、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù)教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng);用心開展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng)，集中服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而到達(dá)提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四、用心做好防洪防災(zāi)工作。針對(duì)汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn)，召開了防災(zāi)防損工作會(huì)議，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施:一是加強(qiáng)了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi)，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)狀況，做到心中有數(shù)。對(duì)保費(fèi)超過1萬元和保額超過100萬元的保險(xiǎn)對(duì)象適時(shí)提醒，幫忙保戶做好預(yù)防工作;三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛狀況，對(duì)客戶防洪抗汛潛力進(jìn)行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪，對(duì)往年出現(xiàn)過災(zāi)情的保戶，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專人負(fù)責(zé)幫忙保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入校園指導(dǎo)師生如何排除安全隱患，緊急狀況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來臨時(shí)務(wù)必遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法，確保萬無一失。

第五、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在公司內(nèi)部營(yíng)造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍;二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第六、農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營(yíng)銷股務(wù)站，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開了扎實(shí)的一步。12月中旬，對(duì)新入司營(yíng)銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)資料涉及保險(xiǎn)基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營(yíng)行為、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果。

過去的一年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足的地方，主要表此刻以下幾方面:

1、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。

3、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改善。

二、__年工作舉措

__年，我們面臨的.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻:財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊;交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào)、保額要上升，勢(shì)必對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一系列影響;國(guó)家實(shí)施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與期望同在，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo)，用心面向市場(chǎng)，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新潛力、管控潛力和執(zhí)行潛力。

(一)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、整合資源持續(xù)車險(xiǎn)增長(zhǎng)勢(shì)頭

新的一年，公司將對(duì)整個(gè)車險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“銷售—承保—理賠—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。一是繼續(xù)加強(qiáng)與汽車運(yùn)輸公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，抓實(shí)抓好營(yíng)業(yè)用車的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取90%的車輛來我司投保;二是抓好政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作，用心爭(zhēng)取政府支持，由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù);三是以農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為切入點(diǎn)，深挖拖拉機(jī)和摩托車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力;四是大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和家庭自用車業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)拓展非車險(xiǎn)新領(lǐng)域

繼續(xù)抓好三條線:穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù)、努力競(jìng)回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù)。其一，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、雇主職責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，力爭(zhēng)更多的園區(qū)企業(yè)投保，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其二，繼續(xù)密切與安監(jiān)、運(yùn)管、城建、衛(wèi)生、教委等部門的業(yè)務(wù)協(xié)作，做好非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)、乘客承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、建筑施工職責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)、道路承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作，努力拓展校園方職責(zé)險(xiǎn)，確保校園方職責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長(zhǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)校園方職責(zé)在我縣長(zhǎng)足、有效發(fā)展;同時(shí)，用心推廣旅游職責(zé)險(xiǎn)、火災(zāi)公眾職責(zé)險(xiǎn)、林木火災(zāi)保險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。其三，抓住有力時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取政府支持和政策扶持，推動(dòng)能繁母豬保險(xiǎn)的長(zhǎng)效發(fā)展，適時(shí)地開展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、烤煙保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。其四，重點(diǎn)抓好團(tuán)意險(xiǎn)、學(xué)意險(xiǎn)和分散性卡式意外險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作;抓好駕意險(xiǎn)與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的配套銷售;著力推廣適合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)銷售的其他類型意外傷害保險(xiǎn);突擊組織打好幾場(chǎng)分散性險(xiǎn)種戰(zhàn)役，使意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

(二)抓好營(yíng)銷渠道建設(shè)，提升市場(chǎng)滲透潛力。

一是加快農(nóng)村營(yíng)銷渠道建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查研究，因地制宜地開發(fā)各種有市場(chǎng)賣點(diǎn)的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)公司營(yíng)銷渠道向?qū)哟胃睢I(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿足農(nóng)村群眾不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行、信用社、郵政、城建、交警、運(yùn)管、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)代理的合作力度，利用它們的職能、權(quán)力，增加代理險(xiǎn)種，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù);同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)保險(xiǎn)代理商，適時(shí)開展一些有效合作。三是繼續(xù)實(shí)施個(gè)人代理營(yíng)銷制度，加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提高營(yíng)銷員人均產(chǎn)能，努力培育一支綜合素質(zhì)較高、滿足市場(chǎng)發(fā)展需要的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人代理營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮營(yíng)銷員狀況熟、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘家財(cái)險(xiǎn)、人意險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)、個(gè)體工商險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)潛力，盡快構(gòu)成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段，提高服務(wù)水平。

一是打造誠(chéng)信和諧保險(xiǎn)。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際，開展形式多樣的誠(chéng)信教育、規(guī)范服務(wù)教育、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，使員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平以及規(guī)范服務(wù)水平得到顯著提高，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，端正經(jīng)營(yíng)行為，塑造人保財(cái)險(xiǎn)的良好品牌形象;深入開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，在公司內(nèi)部營(yíng)造銳意進(jìn)取、心齊風(fēng)正的良好氛圍。二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)如專業(yè)車隊(duì)的響應(yīng)潛力和服務(wù)水平，加大對(duì)大行業(yè)、大保戶的持續(xù)跟蹤，帶給差異化的保險(xiǎn)服務(wù)，充分利用信息、95518等平臺(tái)，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象。三是認(rèn)真做好理賠服務(wù)。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶上下功夫，尤其對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山職責(zé)險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等政府部門高度關(guān)注的保險(xiǎn)事故，切實(shí)做好理賠服務(wù)，讓政府部門和客戶滿意;認(rèn)真理解社會(huì)監(jiān)督，公開承諾24小時(shí)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)查勘、結(jié)案、領(lǐng)取賠款限時(shí)服務(wù)，使客戶真正體會(huì)到人保財(cái)險(xiǎn)是“急客戶所急，想客戶所想”，樹立人保財(cái)險(xiǎn)滿意放心理賠形象。四是按照職場(chǎng)建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、產(chǎn)品宣傳規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作，促使公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)公司發(fā)展。

一是完善內(nèi)控制度，嚴(yán)格控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按照各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)要求，規(guī)范承保、理賠、財(cái)務(wù)操作，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成按規(guī)章辦事、靠制度管人的局面。二是抓好應(yīng)收保費(fèi)的管控、清理工作，嚴(yán)格執(zhí)行“誰攬保、誰墊資、誰催收”的原則，透過加強(qiáng)出單與發(fā)票的管理，實(shí)施對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的源頭管控，堅(jiān)決堵塞經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞。三是把好理賠、定損、核賠關(guān)，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)，發(fā)揮醫(yī)療顧問的作用，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款，確保賠付率不超過60%。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量，健全車險(xiǎn)定損復(fù)核制度，剔除一切不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用;健全醫(yī)療跟蹤制度，對(duì)于住院治療、大額意外門診案件原則上進(jìn)行醫(yī)療跟蹤;健全醫(yī)療費(fèi)用審核制度，所有涉及醫(yī)療費(fèi)用的賠案，務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格審核后，方可進(jìn)入理算程序;健全疑難案件調(diào)查制度，加強(qiáng)與檢察院的合作，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用，加大打假防騙力度，杜絕假賠案發(fā)生。四是嚴(yán)格費(fèi)用成本管控，提高公司盈利潛力。科學(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成果測(cè)算，開源節(jié)支，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確保費(fèi)用開支的合理性與合規(guī)性，使財(cái)務(wù)信息能對(duì)公司的決策帶給適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)效益。

理賠述職報(bào)告【篇4】

一路走來，步履匆匆，不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥?0xx，感悟良多，“忙并收獲著，累并快樂著”成了生活的主旋律，對(duì)我而言， xx 年的是最難忘、印象最深的一年，7月末踏出校門，步入社會(huì)的大家庭，開始了正式的職場(chǎng)生涯。涉世未深的我對(duì)于工作并沒有什么實(shí)際的概念，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都熟悉了，能獨(dú)立處理案子，慢慢適應(yīng)了現(xiàn)在的崗位，融入了這個(gè)工作環(huán)境中。

回顧這幾個(gè)月的工作，我能做到愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的理賠工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作，盡自己最大努力，做到不拖延賠案，但是由于自己的粗心大意，還是會(huì)不斷地犯錯(cuò)。另外我能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做違法亂紀(jì)之事，不做有損公司形象之事，做個(gè)良好的員工。此外，為了能更快地理算，不斷的學(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任，各個(gè)操作流程，更好的應(yīng)用于工作中。使我在工作上取得一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身的業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)有所提高。

xx月底我很榮幸地參加了省公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過這次地培訓(xùn)，我對(duì)公司各方面都有了進(jìn)一步的了解，認(rèn)識(shí)到了自己崗位的重要性，我的崗位是理賠處理崗，理賠這部分是公司的出口，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的.一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶對(duì)我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺得自己身上的責(zé)任重大。在今后的工作中，我一定做到以客戶為本，用最大的工作熱情，回報(bào)客戶對(duì)我們的信賴和支持，以最佳的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作。

無論20xx年好與壞，都已成為過去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

理賠述職報(bào)告【篇5】

【前言】

在保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，理賠是一個(gè)非常重要的崗位，也是我們公司的核心業(yè)務(wù)之一。通過對(duì)本年度理賠工作的總結(jié)，可以更好地了解我們的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足之處，為公司的不斷發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

【工作總體情況】

本年度，我們公司的理賠業(yè)務(wù)開展情況較為平穩(wěn)。在各崗位的共同努力下，我們共計(jì)完成了xxxx份理賠任務(wù)，交付金額xx元，為客戶提供了關(guān)鍵的保險(xiǎn)保障，受到了客戶的一致好評(píng)。

【工作成績(jī)】

一、任務(wù)完成量提高顯著，穩(wěn)步增長(zhǎng)

在我們公司的理賠團(tuán)隊(duì)中，前線理賠人員充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極與客戶溝通，全力協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。所有崗位人員的共同努力，促使公司理賠業(yè)務(wù)的數(shù)量得到穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

二、處理速度更快更高效

在公司所有理賠任務(wù)中，我們最大的優(yōu)勢(shì)就是處理速度。本年度，我們對(duì)各個(gè)崗位的配合精度進(jìn)行了升級(jí)，重點(diǎn)突出工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，全面提升處理速度。同時(shí)我們加大對(duì)前線理賠人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使其能夠更加高效地在客戶身邊提供專業(yè)、快捷的服務(wù)，更好地完成理賠任務(wù)。

三、專業(yè)分工明確，提高理賠工作的質(zhì)量

我們公司在理賠工作上采取了嚴(yán)格的分工制度。通過專業(yè)分工，使得每個(gè)人員在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行深入鉆研并提升技術(shù)能力，同時(shí)做到了緊密協(xié)作。在保障了專業(yè)性的同時(shí)，又使得理賠任務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

【工作不足和改進(jìn)方案】

一、理賠審核缺乏精益求精的精神

在實(shí)際工作當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)公司某些崗位對(duì)于核查理賠申請(qǐng)材料的專業(yè)態(tài)度還存在欠缺。針對(duì)這一問題，我們計(jì)劃在未來加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)真實(shí)資料的重要性，啟發(fā)員工自我去精細(xì)化、精益求精。

二、客戶個(gè)性化需求的缺乏

在我們?nèi)粘５睦碣r工作中，客戶的個(gè)性化需求并未得到充分關(guān)注。為了加強(qiáng)與客戶的溝通，我們將加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，使其更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)流程優(yōu)化，促進(jìn)理賠工作的快速響應(yīng)。

三、理賠任務(wù)分配存在不公等問題

在我們公司的理賠工作中，還存在理賠任務(wù)分配上的問題。因此，我們將加強(qiáng)任務(wù)分配的公正性，并相應(yīng)地完善一系列的制度和規(guī)定，確保所有崗位人員的薪酬分配公正合理。

【未來實(shí)踐措施】

一、完善培訓(xùn)制度，提升員工質(zhì)量

我們計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力和工作質(zhì)量。同時(shí)，我們將采用不同的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，例如線上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會(huì)議等。

二、優(yōu)化工作流程，提升處理速度

我們將采取先進(jìn)的技術(shù)手段，建立自動(dòng)化處理系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高任務(wù)的處理效率。同時(shí)，我們還會(huì)在工作流程中體現(xiàn)良好的協(xié)作和溝通，提高前端客戶服務(wù)和后臺(tái)賠付速度。

三、加大與客戶的溝通，樹立公司品牌

我們將加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求，以更好地滿足客戶的要求。我們也將不斷提高公司的公信力，培養(yǎng)我們的品牌形象，弘揚(yáng)我們的價(jià)值觀。

【總結(jié)】

在本年度的理賠工作中，我們的工作取得了很大的進(jìn)展。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足，下一步的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升我們理賠工作的質(zhì)量和效率。我們相信，在所有崗位人員的共同努力下，我們公司理賠業(yè)務(wù)的水平會(huì)不斷得到提升，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

理賠述職報(bào)告【篇6】

理賠是保險(xiǎn)公司最重要的業(yè)務(wù)之一，也是保險(xiǎn)行業(yè)中最受消費(fèi)者關(guān)注的領(lǐng)域。作為保險(xiǎn)公司的理賠人員，我深知自己的職責(zé)和使命。在過去一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不辭辛勞地為客戶提供了高水平的服務(wù)，以下是我的個(gè)人年度工作總結(jié)。

一、優(yōu)化理賠流程

作為一名理賠人員，處理每起理賠案件都需要仔細(xì)把握，以確?？蛻裟軌虻玫阶詈侠怼⒆罟馁r償。過去一年里，我通過學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)內(nèi)其他保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀做法，對(duì)公司的理賠流程進(jìn)行了優(yōu)化，使其更加高效、簡(jiǎn)單、方便、透明。這些改進(jìn)不僅使我們能夠更快地為客戶提供服務(wù)，也提高了客戶的滿意度。

二、加強(qiáng)客戶關(guān)系

客戶是保險(xiǎn)公司最重要的資產(chǎn)。我知道只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能構(gòu)建長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度和持續(xù)的業(yè)務(wù)。過去一年，我積極與客戶溝通交流，開展了一系列的定期回訪和服務(wù)，向他們介紹新的理賠政策和服務(wù)，增強(qiáng)他們的保險(xiǎn)意識(shí)，達(dá)到了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的目的。

三、提高理賠水平

理賠流程的復(fù)雜性和紛繁復(fù)雜的規(guī)定，對(duì)理賠人員的專業(yè)水平和責(zé)任心提出了更高要求。我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能，升級(jí)自己的專業(yè)能力。通過各種途徑了解國(guó)內(nèi)外的新理論、新技術(shù)和新政策，不斷提高自己的高效工作能力和精密操作技巧。

四、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

理賠工作是一個(gè)集體的工作，只有所有人齊心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)。在過去一年里，我積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集思廣益，做出創(chuàng)新性的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也能夠結(jié)合個(gè)人優(yōu)勢(shì)，迅速發(fā)揮個(gè)人特色。團(tuán)隊(duì)的良好表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了大家的辛勤勞動(dòng)，更凸顯了我們的整體素質(zhì)。

綜上，我認(rèn)為過去一年的工作讓我充分體現(xiàn)了自己的職業(yè)意義與價(jià)值。在不斷的學(xué)習(xí)與提高的過程中，我也不斷地反思和總結(jié)，修正自己的不足。我相信，通過我的信念和努力，我會(huì)在未來的工作中做的更好！

理賠述職報(bào)告【篇7】

作為一名理賠顧問，我在過去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了不少成就。今年，我認(rèn)真總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并將其分享給大家，希望為大家提供一些有益的啟示和幫助。

一、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 學(xué)會(huì)溝通

作為理賠顧問，我們需要時(shí)刻與客戶保持良好的溝通。對(duì)于客戶的投訴和建議，我們要耐心聽取并及時(shí)處理，保證能夠讓客戶滿意。與客戶保持良好的溝通，不僅可以解決問題，還能夠增加客戶的忠誠(chéng)度。

2. 注重細(xì)節(jié)

在理賠的過程中，細(xì)節(jié)決定成功與否。我們需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，努力做到準(zhǔn)確無誤。保險(xiǎn)理賠涉及到復(fù)雜的數(shù)據(jù)和具體的案例，任何細(xì)小的誤差都可能對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)和精神帶來不良影響。因此，我們必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，以最高的標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待每一份理賠申請(qǐng)。

3. 預(yù)先計(jì)劃

在理賠過程中，預(yù)先制定一個(gè)詳盡的計(jì)劃是至關(guān)重要的。在開始處理任何一個(gè)案例之前，我們必須了解客戶的具體需求和期望，并作出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這樣可以有效地提高我們的工作效率和客戶滿意度，有效地避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤和延誤。

4. 團(tuán)隊(duì)合作

作為一個(gè)履行理賠業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，合作是我們成功的關(guān)鍵之一。我們需要時(shí)刻互相支持和協(xié)作，盡可能地避免內(nèi)部矛盾和爆發(fā)口角。這樣，我們才能夠以共同的目標(biāo)為基礎(chǔ)，保證整個(gè)理賠流程能夠順利地進(jìn)行。

二、工作成果

1. 客戶滿意度

在過去的一年里，我的客戶滿意度得到了極大的提高。作為理賠顧問，我堅(jiān)持以客戶為中心的理念，積極傾聽客戶的需求和意見，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與支持。在這個(gè)過程中，我不斷地吸取過往的經(jīng)驗(yàn)，使我的工作更加專業(yè)、高效和智慧化。

2. 快速響應(yīng)和高效處理

我在工作中始終遵循快速響應(yīng)和高效處理的原則，確保最大限度地滿足客戶的需求。無論什么時(shí)候，只要有客戶的需要，我都會(huì)第一時(shí)間與他們聯(lián)系，并盡快的向他們提供幫助。

3. 提高效率

對(duì)于理賠顧問來講，盡可能地提高工作效率是至關(guān)重要的。在過去的一年里，我不斷地完善自己的工作流程和技能，并積極尋找能夠提高效率的各種渠道，例如：使用智能化理賠系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程等等。這些努力不僅提高了我個(gè)人的工作效率，也對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率做出了巨大的貢獻(xiàn)。

4. 促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為公司理賠顧問，我不僅僅是服務(wù)于客戶的代表，而且還是公司業(yè)務(wù)推廣的重要一環(huán)。我利用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，通過向客戶提供更好的服務(wù)，吸引新的客戶并保持老客戶的續(xù)保，從而有效地促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

總之，我作為一名理賠顧問，過去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果讓我頗為自豪。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力，根據(jù)客戶的需求，持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)模式，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的工作，為客戶和公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告【篇8】

保險(xiǎn)理賠年終工作總結(jié)個(gè)人

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個(gè)領(lǐng)域，保險(xiǎn)理賠是非常重要的一項(xiàng)工作。在一年的時(shí)光里，作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我有幸親身經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，下面就這個(gè)問題具體細(xì)致地展開一段闡述。

1.工作概述

作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我所在的企業(yè)以汽車保險(xiǎn)為主要業(yè)務(wù)方向，而我所負(fù)責(zé)的是車輛發(fā)生事故后的理賠工作。具體而言，這項(xiàng)工作主要包括對(duì)車輛損失的核實(shí)和評(píng)估，保險(xiǎn)賠償?shù)挠?jì)算和支付，以及對(duì)車主的補(bǔ)償和安撫等工作。這是一個(gè)非常重要的工作，牽扯到每一位車主的權(quán)益和安全，所以我們每一個(gè)人都要保證工作的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2.工作收獲

在保險(xiǎn)理賠的工作中，我有幸接觸到了許多車主和其他行業(yè)人員，這讓我對(duì)整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和機(jī)制有了更深刻的了解。在這個(gè)過程中，我逐漸形成了自己的理論體系和工作方法。首先，我相信真實(shí)和盡責(zé)是保險(xiǎn)理賠工作的核心價(jià)值。我們必須確保理賠工作的準(zhǔn)確和及時(shí)，給車主帶來最好和及時(shí)的補(bǔ)償。其次，我認(rèn)為，技術(shù)和思維的創(chuàng)新是工作的關(guān)鍵。在處理每一個(gè)案子的過程中，我們要善于運(yùn)用一些科技手段來保證評(píng)估和計(jì)算的精準(zhǔn)度，同時(shí)要有批判性地思考來找出問題和解決方案。最后，我理解團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)用意義。在一個(gè)成功的保險(xiǎn)理賠案子中，每個(gè)人的工作貢獻(xiàn)都是必不可少的。所以，我們必須保證良好的溝通和協(xié)作，才能完成工作。

3. 工作挑戰(zhàn)

除了工作的收獲，保險(xiǎn)理賠工作也面臨著許多挑戰(zhàn)。隨著車輛技術(shù)和保險(xiǎn)規(guī)定的不斷變化和更新，我們必須不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)。特別是近年來，一些新興的科技手段，比如人工智能和大數(shù)據(jù)，已經(jīng)開始在保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。這給我們帶來了很大的挑戰(zhàn)，我們必須保持開放心態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度來跟上這一潮流。另一方面，保險(xiǎn)理賠工作涉及許多敏感信息和復(fù)雜的案例，所以我們必須保證高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，以便更好地保護(hù)車主的權(quán)益和隱私。

4. 總結(jié)

作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我深深體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我希望能夠不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、合作，以更好地為車主和整個(gè)行業(yè)服務(wù)。我相信，我們的努力和付出一定會(huì)有回報(bào)，在將來的工作中，我們一定能夠成為更好的保險(xiǎn)理賠專業(yè)人士。

理賠述職報(bào)告【篇9】

保險(xiǎn)理賠年終工作總結(jié)

隨著社會(huì)持續(xù)發(fā)展，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求越來越多。保險(xiǎn)理賠作為保險(xiǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)為被保險(xiǎn)人在遭受意外風(fēng)險(xiǎn)后的經(jīng)濟(jì)賠償提供保障。今年，我所在的保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)致力于提供高效、專業(yè)的服務(wù)，為客戶解決了各種困難和問題。在這個(gè)年末，我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行了總結(jié)，下面將詳細(xì)介紹我們的成果和經(jīng)驗(yàn)。

首先，我們團(tuán)隊(duì)著重于提高工作效率。在保險(xiǎn)理賠工作中，時(shí)間就是金錢，我們深知這一點(diǎn)。因此，我們對(duì)理賠流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，通過引入信息化系統(tǒng)，加快了理賠申請(qǐng)的處理速度。這不僅提高了我們團(tuán)隊(duì)處理理賠案件的效率，也為客戶提供了更及時(shí)的服務(wù)。

其次，在提高工作效率的同時(shí)，我們也注重提高工作質(zhì)量。保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)涉及賠償金額較大的工作，因此我們對(duì)每一起理賠案件都進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和核實(shí)。我們與相關(guān)部門合作，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查、取證和詢問調(diào)查，確保理賠申請(qǐng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。這不僅對(duì)于保險(xiǎn)公司而言具有重要意義，同時(shí)也為客戶提供了更加公正、專業(yè)的服務(wù)。

此外，我們團(tuán)隊(duì)還重視客戶體驗(yàn)。保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)涉及客戶利益的重要工作，因此我們積極改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)客戶滿意度。我們建立了全天候的服務(wù)熱線，為客戶提供便捷的咨詢和投訴渠道。與此同時(shí)，我們還不斷提高服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員具備更加專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶的需求。

此外，我們還注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在保險(xiǎn)理賠工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是取得良好結(jié)果的關(guān)鍵。因此，我們通過組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的合作和溝通能力。這不僅提高了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，也為我們的工作提供了良好的保障。

總的來說，今年是我們保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)取得較好成績(jī)的一年。我們通過提高工作效率、保證工作質(zhì)量、注重客戶體驗(yàn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。我們將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

理賠述職報(bào)告【篇10】

一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況

截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬，其中車險(xiǎn)618.54萬，非車險(xiǎn)26.75萬。

交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬元

截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。

四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足

亮點(diǎn)

20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。

五、下一年度工作計(jì)劃

1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門員工業(yè)務(wù)能力。

XX中支

XXX

理賠申請(qǐng)書二十五篇

小編專門為你推薦一份值得閱讀的文章題目叫“理賠申請(qǐng)書”，隨著當(dāng)今時(shí)代的變化，申請(qǐng)書的開頭一定要有稱謂，有沒有曾對(duì)撰寫申請(qǐng)書感到迷茫困擾？我們感激您的閱讀和支持也希望您能將這篇文章分享給您的朋友圈！

理賠申請(qǐng)書 篇1

您好！

我是客服部保險(xiǎn)理賠員，主要負(fù)責(zé)××市壽險(xiǎn)理賠工作，下面是我的辭職報(bào)告。

作為一名理賠員，主要的日常工作內(nèi)容，

1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；

2、接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；

3、接見客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見和理賠意見；

7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。

工作內(nèi)容很多吧，可是我的`待遇卻不能跟我的工作內(nèi)容相匹配，也向公司提過了很多次，然而總是未果。還有就是經(jīng)常加班，應(yīng)付各類的檢查是，享受不到應(yīng)有的五天八小時(shí)，法定節(jié)假日。

理賠申請(qǐng)書 篇2

在我們生活中，意外難以避免。不論是汽車事故、火災(zāi)、或者意外損失，人們都可能需要向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠來恢復(fù)損失。而產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書就是這一過程中不可或缺的一環(huán)。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是一份正式文件，用于向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付。它記錄了事故的起因、損失情況以及賠付要求等重要信息。通常，一份完整的產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書需包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

首先，申請(qǐng)人需要提供個(gè)人基本情況，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。這些信息有助于保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確記錄并聯(lián)系申請(qǐng)人。同時(shí)，申請(qǐng)人還需提供保單號(hào)碼，以便保險(xiǎn)公司能夠核查該保單的有效性和相關(guān)條款。

之后，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書會(huì)要求申請(qǐng)人描述事故的詳細(xì)情況。這一部分要求申請(qǐng)人盡可能詳實(shí)地描述事故發(fā)生的經(jīng)過，包括時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。申請(qǐng)人應(yīng)該通過客觀事實(shí)描述，避免使用主觀臆斷或情緒化表述，以確保申請(qǐng)書的客觀性和真實(shí)性。

在理賠申請(qǐng)書的第三部分，申請(qǐng)人需要提供相關(guān)的證據(jù)和證明材料。這些證據(jù)可能包括現(xiàn)場(chǎng)照片、車輛維修記錄、報(bào)案單、醫(yī)療收據(jù)等。這些材料有助于保險(xiǎn)公司了解事故損失的程度，并進(jìn)行核實(shí)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)盡可能提供相關(guān)的證明材料，以確保申請(qǐng)能夠得到及時(shí)處理。

除了事故經(jīng)過和證明材料外，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書還需要詳細(xì)描述受損物的價(jià)值和損失情況。如果是汽車保險(xiǎn)理賠，申請(qǐng)人需提供車輛的購(gòu)買價(jià)格、年齡、里程數(shù)等信息。如果是房屋保險(xiǎn)理賠，申請(qǐng)人需提供房屋估值、損失面積和修復(fù)費(fèi)用等。這些細(xì)節(jié)能夠幫助保險(xiǎn)公司對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估和計(jì)算。

最后，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書還要求申請(qǐng)人提供賠付要求和期望。申請(qǐng)人需要明確表示對(duì)賠償金額的期待，并陳述對(duì)賠付結(jié)果的滿意度。此外，申請(qǐng)人還需提供銀行賬戶等資金接收信息，以便保險(xiǎn)公司將賠付金額轉(zhuǎn)賬到指定賬戶。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是申請(qǐng)人與保險(xiǎn)公司之間溝通的重要紐帶。一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書能夠提供事實(shí)依據(jù)，有助于保險(xiǎn)公司對(duì)理賠申請(qǐng)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和處理。申請(qǐng)人應(yīng)該在填寫申請(qǐng)書時(shí)務(wù)必仔細(xì)和真實(shí)，確保所有信息的準(zhǔn)確性和一致性。

總而言之，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書在保險(xiǎn)理賠過程中扮演重要角色。通過填寫詳細(xì)、具體且生動(dòng)的申請(qǐng)書，申請(qǐng)人能夠更好地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，并促使理賠申請(qǐng)得到順利處理。因此，我們應(yīng)該充分了解產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的要求和內(nèi)容，以便在需要時(shí)能夠快速準(zhǔn)確地填寫，并獲得應(yīng)有的賠償。

理賠申請(qǐng)書 篇3

賠償請(qǐng)求人：_______________

委托代理人：_______________

賠償請(qǐng)求人因______________________________（賠償義務(wù)機(jī)關(guān)全稱）于______年______月______日錯(cuò)誤做出的______（司法行為），給自己的'合法權(quán)益造成了損害，現(xiàn)請(qǐng)求賠償。

具體賠償請(qǐng)求是：_____________________________________________

請(qǐng)求賠償?shù)氖聦?shí)和理由是：_____________________________________

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：______

____年____月____日

理賠申請(qǐng)書 篇4

尊敬的快遞公司管理部門，

我是一位居住在某某城市的顧客，我對(duì)您的公司一直表示贊賞和信任。我最近遇到了一件令人非常失望和沮喪的事情，我希望能得到您對(duì)此的理解和支持。

在某某日期，我通過您的公司寄送了一件重要的包裹，里面含有我親友們的生日禮物和一些其它重要物品。當(dāng)我收到您的短信通知包裹已經(jīng)送達(dá)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)包裹竟然不翼而飛。我立即與您的客服中心聯(lián)系，并報(bào)告了這一情況。

為了幫助您更好地理解這起事件的重要性和損失的嚴(yán)重程度，我詳細(xì)列舉以下遺失物品：

1. 親友們的生日禮物：我花費(fèi)了很多心思和時(shí)間為他們挑選了一些獨(dú)特的禮物，以示他們?cè)谖倚闹械闹匾浴?/p>

2. 重要文件：包裹中還含有我最近辦理的一些重要文件，這些文件對(duì)于我現(xiàn)階段的工作和生活來說至關(guān)重要。

3. 個(gè)人價(jià)值物品：包裹中還包括了一些我珍視的物品，如我多年來收集的郵票和硬幣，這些物品對(duì)我來說具有無價(jià)的情感價(jià)值。

這起事件對(duì)我造成了極大的損失和困擾。作為快遞公司的服務(wù)對(duì)象，我相信您們應(yīng)該為此次嚴(yán)重的安全漏洞負(fù)責(zé)，并提供相應(yīng)的賠償。

根據(jù)我們之間的合同和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，我請(qǐng)求您提供以下幫助和解決方案：

1. 立即進(jìn)行調(diào)查并追查包裹下落：作為快遞公司，您們有責(zé)任對(duì)我寄送的包裹進(jìn)行跟蹤和保護(hù)，確保包裹能夠安全送達(dá)目的地。我希望您們能夠全力配合警方進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人，并追回我遺失的物品。

2. 合理的賠償：鑒于此次事件對(duì)我造成了巨大的心理和經(jīng)濟(jì)損失，我希望您們能夠給予合理的賠償。這不僅包括遺失物品的市場(chǎng)價(jià)值，還應(yīng)考慮到其中的情感價(jià)值以及我因此遭受的精神折磨。我希望您們能夠與我協(xié)商，提供一個(gè)公正和滿意的賠償方案。

3. 安全保障的改進(jìn)：希望您們能夠從此次事件中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)包裹安全的管理和保護(hù)。將舉措主動(dòng)告知我，確保類似事件不再發(fā)生，并為此次事件的客戶提供一定的補(bǔ)償措施。

希望您們能夠理解和重視我的訴求，并盡快與我聯(lián)系，開始進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查和解決方案的討論。我相信您們作為一家富有信譽(yù)和責(zé)任感的快遞公司，一定會(huì)積極處理這起事件，并提供一個(gè)滿意的解決方案。

我希望您能堅(jiān)定地承擔(dān)起您們的責(zé)任和義務(wù)，并盡快給予我答復(fù)。感謝您的合作和理解。

此致

某某

日期

理賠申請(qǐng)書 篇5

文章標(biāo)題：快遞被偷理賠申請(qǐng)書

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，快遞成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著快遞數(shù)量的增加，快遞被偷的情況也時(shí)有發(fā)生。在此我以我個(gè)人的遭遇為例，詳細(xì)描述了遭遇快遞被偷后的心情、事實(shí)經(jīng)過和對(duì)快遞公司的理賠要求，希望能引起廣大消費(fèi)者和快遞公司的重視。

第一部分：遭遇快遞被偷的心情和體驗(yàn)（約350字）

三天前的一個(gè)下午，我收到了一條短信通知，說我的快遞已經(jīng)送到。我迫不及待地跑到小區(qū)門口的快遞自提柜，卻發(fā)現(xiàn)我的快遞不見了！那一刻，我的心像被人割開一樣痛苦。那是我思念已久的商品，我花費(fèi)了時(shí)間和金錢去購(gòu)買。一瞬間的疏忽卻讓我失去了它。我感受到的不僅僅是物質(zhì)上的損失，更是心靈上的創(chuàng)傷。

第二部分：事實(shí)經(jīng)過（約350字）

我立刻與快遞公司的客服取得聯(lián)系，向他們說明了情況，并要求他們配合調(diào)監(jiān)控錄像以查明事實(shí)。經(jīng)過一番等待，客服告知我監(jiān)控視頻顯示確實(shí)有人拿走了我的快遞，可是由于視頻畫質(zhì)不清晰，無法辨認(rèn)出具體的偷盜者。他們向我保證將會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，盡快找出罪犯。

第三部分：理賠要求（約300字）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，快遞公司在運(yùn)輸中丟失或損毀快遞物品，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在此，我要求快遞公司對(duì)此次快遞被偷事件進(jìn)行賠償，包括物品的實(shí)際價(jià)格和相關(guān)的補(bǔ)償費(fèi)用。同時(shí)，我要求他們提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并公布其處理結(jié)果。我希望他們能給我一個(gè)合理的賠償方案和對(duì)于事件的公正解釋。

結(jié)尾（約100字）

通過這篇文章，我希望引起廣大消費(fèi)者和快遞公司的重視?？爝f被偷不僅僅是一次商業(yè)損失，更是對(duì)人們購(gòu)物心情的傷害。在當(dāng)前快遞業(yè)務(wù)繁榮的時(shí)代，快遞公司應(yīng)該重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)和安全防范意識(shí)的加強(qiáng)，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，我期待快遞公司積極處理此次事件，給予我一個(gè)合理的賠償，以挽回我因他們疏忽而受到的損失和傷害。希望快遞業(yè)能夠提供更加安全便捷的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

理賠申請(qǐng)書 篇6

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是貴公司的客戶，在此我要向貴公司提出一份意外理賠申請(qǐng)。我是一家IT公司的員工，平時(shí)工作較為繁忙，每天都要面對(duì)大量的電腦操作和文件處理工作。

2019年12月10日，我正常上班時(shí)發(fā)生了一起意外事故。當(dāng)時(shí)我坐在電腦前工作時(shí)，接到了一個(gè)非常緊急的客戶請(qǐng)求，需要我盡快完成一個(gè)重要文件的編輯工作。為了盡快完成這項(xiàng)任務(wù)，我全神貫注地工作，沒有注意到周圍的安全狀況。

意外發(fā)生在下午兩點(diǎn)左右，我正在快速地打字，突然我的手指不小心被鍵盤上一個(gè)突出的尖銳金屬部件劃傷了。當(dāng)時(shí)瞬間感覺到手指的劇痛，血液迅速?gòu)膫谥械温涑鰜怼Ｎ伊⒓赐Ｖ沽舜蜃止ぷ?，將手指拿起看了一個(gè)清楚，傷口較深且流血不止。我用紙巾臨時(shí)包扎住了傷口，然后急忙向公司的醫(yī)務(wù)室尋求幫助。

在醫(yī)務(wù)室，醫(yī)生對(duì)我的傷勢(shì)進(jìn)行了初步檢查，發(fā)現(xiàn)傷勢(shì)較嚴(yán)重，需要進(jìn)行切割縫合來止血。醫(yī)生先進(jìn)行了消毒和麻醉處理，然后準(zhǔn)確地將我的手指縫合起來。整個(gè)過程持續(xù)了大約30分鐘，我在手術(shù)臺(tái)上感到一陣陣的疼痛，但醫(yī)生的專業(yè)技能和耐心讓我感到安心。手術(shù)后，醫(yī)生給我開了一些藥品來預(yù)防感染并促進(jìn)傷口愈合。

我的傷病導(dǎo)致我無法正常工作，經(jīng)醫(yī)生建議，我需要休息一周左右來讓傷口恢復(fù)。這就給我的工作和收入帶來了不小的影響。在此申請(qǐng)意外傷害理賠，希望能得到貴公司的理解和支持。

我在購(gòu)買貴公司的意外險(xiǎn)時(shí)，為了確保工作時(shí)的安全，特別選擇了包括辦公室意外在內(nèi)的險(xiǎn)種。面對(duì)這次意外事故，我相信我符合貴公司意外險(xiǎn)的理賠條件。

現(xiàn)隨申請(qǐng)表一同附上以下材料供貴公司參考：

1. 監(jiān)控錄像：我們公司辦公室內(nèi)安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，我將收集到的行為自己手提包中提供給貴公司。

2. 醫(yī)療報(bào)告：附件中包含了醫(yī)生準(zhǔn)確描述的傷勢(shì)情況、傷口處理過程和藥物治療建議。

3. 工資單：為了證明我的工作能力和每月的收入狀況，我提供了過去三個(gè)月的工資單。

我由衷地希望貴公司能夠盡快審理我的理賠申請(qǐng)，給予我公正和合理的賠償。作為貴公司的忠實(shí)客戶，我相信你們能夠正確認(rèn)識(shí)到這次意外事故對(duì)我工作和生活的影響，支持我度過這段艱難的時(shí)期。

再次謝謝您對(duì)我的理解和關(guān)心。

此致

敬禮

[您的姓名]

理賠申請(qǐng)書 篇7

近年來，我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛，農(nóng)民兄弟們努力耕耘，農(nóng)田豐收增產(chǎn)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中，天災(zāi)、蟲害等自然災(zāi)害也時(shí)有發(fā)生，造成了大量的農(nóng)作物損失。為了保障農(nóng)民的利益，確保他們的艱辛努力不會(huì)付諸東流，我特此向貴公司提出農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)。

我要向貴公司詳細(xì)匯報(bào)我所種植的農(nóng)作物基本情況，以便您了解受災(zāi)情況的具體范圍。我家是位于山東省某縣的農(nóng)民，農(nóng)田面積約為10畝。今年春季，我種植了小麥、玉米和大豆，希望通過您的幫助，能夠及時(shí)得到合理的理賠。

我要向貴公司詳細(xì)描述受災(zāi)情況。今年夏季，我家農(nóng)田遭受了連綿的暴雨，導(dǎo)致農(nóng)作物受淹泡，無法正常生長(zhǎng)發(fā)育。農(nóng)田的土壤也遭受了嚴(yán)重水澇和侵蝕，導(dǎo)致農(nóng)作物的根系無法正常吸收養(yǎng)分和水分。同時(shí)，暴雨過后，病蟲害也大量滋生，加劇了農(nóng)作物的減產(chǎn)和受災(zāi)情況。經(jīng)過專業(yè)測(cè)算，我預(yù)計(jì)本年度的農(nóng)作物損失將達(dá)到50%以上。

然后，我還需要提供相關(guān)支持材料，以便貴公司核實(shí)損失情況和進(jìn)行理賠。我已經(jīng)請(qǐng)示當(dāng)?shù)剞r(nóng)技人員，他們對(duì)我家農(nóng)田的受災(zāi)情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，并出具了詳細(xì)的受災(zāi)報(bào)告。另外，我還拍攝了許多照片，用以記錄農(nóng)田的實(shí)際情況。這些都是真實(shí)、準(zhǔn)確的證據(jù)，證明了我家農(nóng)田受災(zāi)的嚴(yán)重程度。

我希望貴公司能夠盡快處理我的理賠申請(qǐng)，及時(shí)給予我相應(yīng)的賠償。我的農(nóng)作物損失直接影響到我和家人的生活和收入來源，如果得不到及時(shí)的補(bǔ)償，將給我造成巨大的經(jīng)濟(jì)困擾。同時(shí)，我也相信貴公司會(huì)根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)政策，給予我公正、合理的賠償。

小編認(rèn)為，我農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書的目的是希望貴公司了解我的農(nóng)作物受災(zāi)情況，核實(shí)損失并及時(shí)進(jìn)行理賠。我相信您會(huì)仔細(xì)審查我的申請(qǐng)，并根據(jù)實(shí)際情況公正地進(jìn)行理賠。期待貴公司的支持和幫助，謝謝！

以上為舉例所寫，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況自行修改。

理賠申請(qǐng)書 篇8

近年來，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。作為一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理的手段，保險(xiǎn)為人們的生活提供了安全感。當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，理賠申請(qǐng)書成為了保險(xiǎn)賠付的關(guān)鍵。本文將詳細(xì)闡述理賠申請(qǐng)書的重要性，以及如何寫一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書。

理賠申請(qǐng)書是保險(xiǎn)公司核定賠款的重要依據(jù)。無論是人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，還是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，都需要填寫一份理賠申請(qǐng)書。通過理賠申請(qǐng)書，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司詳細(xì)說明事件的經(jīng)過、損失的情況以及索賠的要求。對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，理賠申請(qǐng)書是了解案件事實(shí)、估計(jì)賠款數(shù)額和判斷理賠責(zé)任的重要依據(jù)。

一份好的理賠申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)包含如下要素：事件經(jīng)過的詳細(xì)敘述、損失情況的具體說明、必要的證明文件、索賠要求的明確表述。事件經(jīng)過部分需要對(duì)事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及當(dāng)事人的行為做出詳細(xì)的描述。例如，如果是車輛損失保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)書，應(yīng)詳細(xì)描述事故的發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間和事故的經(jīng)過。損失情況部分需要對(duì)損失的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行描述，包括財(cái)產(chǎn)損失的類型、價(jià)格等。例如，如果是財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)書，應(yīng)詳細(xì)說明損失的物品名稱、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買價(jià)格以及估計(jì)的修復(fù)費(fèi)用。然后，提供必要的證明文件作為支持材料，比如醫(yī)院的診斷證明、警察的報(bào)案證明等。在索賠要求部分明確表述索賠的具體要求，包括賠償金額的確定和理賠的方式等。

要寫一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書，我們應(yīng)該遵循以下原則。準(zhǔn)確陳述。對(duì)于事件經(jīng)過，我們應(yīng)該盡可能地提供準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)、人物行為等?？陀^敘述。不夸大、不縮小損失情況，盡量客觀地呈現(xiàn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，生動(dòng)描述。通過使用形象化的語言，使讀者能夠更好地理解事件的發(fā)生和損失的情況。例如，可以用生動(dòng)的比喻或感官的描述來增強(qiáng)敘述的力度。邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。理賠申請(qǐng)書應(yīng)該按照事件的發(fā)生順序，合理地組織敘述結(jié)構(gòu)，使讀者能夠清晰地理解事情的經(jīng)過。

理賠申請(qǐng)書是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠決策的重要文件。一份好的理賠申請(qǐng)書應(yīng)該詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述事件的經(jīng)過和損失情況，同時(shí)準(zhǔn)確陳述索賠的要求。寫一份好的理賠申請(qǐng)書，我們應(yīng)該遵循準(zhǔn)確陳述、客觀敘述、生動(dòng)描述和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。只有這樣，我們才能夠讓保險(xiǎn)公司更好地了解事件的發(fā)生和損失的情況，從而更準(zhǔn)確地核定賠款。因此，對(duì)于每一位需要申請(qǐng)理賠的被保險(xiǎn)人來說，撰寫一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書至關(guān)重要。

理賠申請(qǐng)書 篇9

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是一份關(guān)鍵性的文件，它作為保險(xiǎn)投保人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠的依據(jù)。一個(gè)好的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書，應(yīng)該具備詳細(xì)、具體且生動(dòng)的特點(diǎn)，以確保保險(xiǎn)公司能夠全面了解理賠事故的情況，并進(jìn)行合理的賠付。在本文中，我將詳細(xì)描述一份保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的內(nèi)容，以期在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)提供一份有益的參考。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的開頭部分應(yīng)該包括投保人的相關(guān)信息和基本情況。這包括投保人的姓名、地址、電話號(hào)碼、保單號(hào)碼等。還需提供有關(guān)保險(xiǎn)合同的具體信息，例如保險(xiǎn)起止日期、保險(xiǎn)類型等。通過這些基本信息的填寫，保險(xiǎn)公司能夠準(zhǔn)確地識(shí)別投保人及所投保的項(xiàng)目，為后續(xù)的理賠過程提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書需要對(duì)理賠事故的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)的描述。這應(yīng)該包括事故的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及可能引起的損失范圍。無論是車禍、火災(zāi)還是竊盜，都需要提供足夠的細(xì)節(jié)，以便保險(xiǎn)公司全面了解事故的性質(zhì)和程度。例如，如果是車輛事故，需要提供事故發(fā)生的具體位置、車輛損壞的部位、事故責(zé)任方等。這些信息能夠幫助保險(xiǎn)公司更好地進(jìn)行理賠評(píng)估和損失估計(jì)。

在事故描述之后，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書還應(yīng)該提供相關(guān)的證明材料。這包括事故現(xiàn)場(chǎng)的照片、報(bào)案單、證人證言、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)等。這些材料能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供直接的證據(jù)，幫助他們對(duì)事故進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估。例如，如果是車輛事故，照片能夠展示車輛受損的程度；報(bào)案單和醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)能夠證明投保人已經(jīng)報(bào)案并接受了相關(guān)治療。這些證明材料的準(zhǔn)備足夠完整和清晰，能夠提高保險(xiǎn)公司的處理效率，降低后續(xù)核實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書需要在結(jié)尾部分加上投保人的簽字。這個(gè)簽字是對(duì)所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的承諾。同時(shí)，投保人也可以添加一些額外的備注，以進(jìn)一步澄清或補(bǔ)充理賠事故的相關(guān)情況。這些額外的備注能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供更多的細(xì)節(jié)，幫助他們更好地理解理賠事故的背景和狀況。

小編認(rèn)為，一份好的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書應(yīng)該具備詳細(xì)、具體且生動(dòng)的特點(diǎn)。通過提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息、詳細(xì)的事故描述、相關(guān)的證明材料以及投保人的簽字等，它能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供充分的依據(jù)，使他們?cè)诶碣r過程中能夠公正、快速地進(jìn)行賠付。因此，在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是至關(guān)重要的，它能夠?yàn)橥侗Ｈ藸?zhēng)取到合理的賠償，保護(hù)自己的利益。

理賠申請(qǐng)書 篇10

一、事件經(jīng)過

我是某公司的員工，工作期間不幸發(fā)生意外，導(dǎo)致人身傷害。詳細(xì)經(jīng)過如下：2022年6月10日，當(dāng)天上午9點(diǎn)，我正常服勤在辦公室工作。突然，一臺(tái)位于辦公室天花板上的空調(diào)機(jī)發(fā)生故障，冒煙起火，迅速引起了火災(zāi)。煙霧彌漫整個(gè)辦公室，大家紛紛驚慌逃離現(xiàn)場(chǎng)。在逃離過程中，我不慎摔倒，撞傷頭部并且呼吸不暢，緊急送往醫(yī)院急救。

二、傷情描述

經(jīng)醫(yī)院診斷，我頭部受到了嚴(yán)重撞擊，導(dǎo)致顱骨骨折和腦震蕩。醫(yī)生判斷我需要住院治療，并且需要接受手術(shù)恢復(fù)。經(jīng)過一系列的治療和觀察，我當(dāng)前的傷勢(shì)情況如下：

1. 顱骨骨折：經(jīng)過CT掃描顯示，顱骨發(fā)生碎裂性骨折。

2. 腦震蕩：受到撞擊后，我的大腦受到振動(dòng)導(dǎo)致腦震蕩，出現(xiàn)了頭暈、惡心、嘔吐等癥狀。

3. 喉嚨不適：撞擊過程中，我不慎被煙霧吸入喉嚨，導(dǎo)致喉嚨腫脹，出現(xiàn)呼吸不暢，需要進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療。

4. 精神狀態(tài)不佳：由于意外事故的創(chuàng)傷以及長(zhǎng)時(shí)間的疼痛和不適，我的情緒和精神狀態(tài)也出現(xiàn)了明顯的負(fù)面影響，需要進(jìn)一步的心理治療。

三、請(qǐng)求賠償金額

根據(jù)上述傷情描述，我請(qǐng)求如下賠償金額：

1. 醫(yī)療費(fèi)用：目前已經(jīng)花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)人民幣30,000元。包括住院治療、手術(shù)費(fèi)用、藥物費(fèi)用等；同時(shí)，我預(yù)計(jì)還需要持續(xù)的康復(fù)治療，預(yù)計(jì)還將產(chǎn)生約人民幣20,000元的醫(yī)療費(fèi)用。

2. 護(hù)理費(fèi)用：為了更好地進(jìn)行治療和康復(fù)，我需要雇傭?qū)I(yè)的護(hù)工進(jìn)行每日的護(hù)理，預(yù)計(jì)每天需要花費(fèi)人民幣500元，持續(xù)護(hù)理2個(gè)月，共計(jì)人民幣30,000元。

3. 精神痛苦賠償：由于意外事故導(dǎo)致我的身體和精神狀況受到嚴(yán)重影響，給予我了巨大的精神痛苦和困擾。鑒于此，我請(qǐng)求人民幣50,000元的精神痛苦賠償。

4. 工作損失：由于傷勢(shì)嚴(yán)重，我無法正常工作，導(dǎo)致工資收入中斷。按照當(dāng)前月薪計(jì)算，預(yù)計(jì)將損失人民幣10,000元。

四、附加證據(jù)材料

為了證明本次事故的發(fā)生以及我的傷情情況，我特此提供以下證據(jù)材料：

1. 醫(yī)院的診斷報(bào)告和病歷，詳細(xì)記錄了我的傷情和治療過程。

2. 醫(yī)藥費(fèi)用發(fā)票，用以證明我已經(jīng)花費(fèi)了一定金額的醫(yī)療費(fèi)用。

3. 醫(yī)生的書面證明，證明我需要接受進(jìn)一步的醫(yī)療和康復(fù)治療。

4. 事故發(fā)生地點(diǎn)的照片，用以證明火災(zāi)事故的真實(shí)性和嚴(yán)重性。

請(qǐng)您根據(jù)上述情況，盡快處理我的理賠申請(qǐng)，并安排專業(yè)人士進(jìn)行事故的調(diào)查和評(píng)估。我希望得到公平合理的賠償，以便繼續(xù)進(jìn)行必要的治療和康復(fù)工作。

特此申請(qǐng)。

（申請(qǐng)人簽字）（日期）

理賠申請(qǐng)書 篇11

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是申請(qǐng)人（姓名）,保險(xiǎn)合同號(hào)碼為（合同號(hào)）,被保險(xiǎn)人為（被保險(xiǎn)人姓名）,我是其（關(guān)系）。

受益人為（受益人姓名）。

保險(xiǎn)合同的險(xiǎn)種為（險(xiǎn)種）,保險(xiǎn)金額為人民幣（金額）元。

我因（出險(xiǎn)原因）導(dǎo)致（出險(xiǎn)情況）

（出險(xiǎn)經(jīng)過）（出險(xiǎn)時(shí)間）在（出險(xiǎn)地點(diǎn)）。

事故發(fā)生后我（應(yīng)對(duì)措施）, (撥打急救電話或警方電話，前往醫(yī)院或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療等）

經(jīng)醫(yī)院（診斷結(jié)果）證實(shí)，我的損傷情況為（診斷結(jié)果），需要（治療方案）

請(qǐng)保險(xiǎn)公司盡快處理我的理賠申請(qǐng)，我已經(jīng)提供了以下資料：1.保險(xiǎn)單原件或復(fù)印件，2.身份證明，3.出險(xiǎn)證明，4.醫(yī)院診斷證明，5.治療發(fā)票，6.相關(guān)照片等證據(jù)資料。

我真誠(chéng)希望保險(xiǎn)公司能夠盡快處理我的申請(qǐng)，并盡早給予理賠，謝謝！

申請(qǐng)人：（姓名） 日期：（年月日）

被保人：（姓名）

【備注】：在提供理賠材料的過程中，請(qǐng)務(wù)必注意，相關(guān)資料應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，以便保險(xiǎn)公司盡快處理您的理賠申請(qǐng)。同時(shí)，對(duì)于理賠金額及理賠方式，可根據(jù)具體情況與保險(xiǎn)公司協(xié)商。祝您早日康復(fù)，感謝您對(duì)我們工作的支持和信任。

理賠申請(qǐng)書 篇12

車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書范文

中國(guó)平安保險(xiǎn)理賠資料：

車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)材料

出險(xiǎn)后請(qǐng)注意留下您所有的書面材料，以備索賠時(shí)使用。

索賠材料：

被保險(xiǎn)人的有效身份證明

、副證原件；行駛證正、副證原件；保險(xiǎn)單正本

調(diào)解書、人民法院出具的有關(guān)法律文書或自行協(xié)商賠償協(xié)議書原件

5、有效的經(jīng)濟(jì)賠償憑證

定損報(bào)告、事故及損失照片、施救費(fèi)發(fā)票

鑒定費(fèi)發(fā)票

交通費(fèi)發(fā)票原件

住院疾病診斷證明書、出院小結(jié)、病休假證明、傷殘鑒定書、住院醫(yī)療費(fèi)用清單

死亡證明：尸檢報(bào)告/戶口注銷證明/醫(yī)學(xué)死亡證明

醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理證明、收據(jù)

受害人有效身份證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人戶口簿復(fù)印件、家庭關(guān)系調(diào)查表

、完稅證明（收入超過個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交）

與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其它證明和材料

申請(qǐng)理賠的案件及應(yīng)備的資料：

15

15

15 備注：

1.以上索賠資料均需提供原件；

2.受害人向保險(xiǎn)人索賠，除按上述要求提供資料外，還需提供被保險(xiǎn)人出具的授權(quán)書及受害人的有效身份證明；

3.在賠案處理過程中，我司將根據(jù)案件具體情況需要您補(bǔ)充其他必要單證，請(qǐng)您配合提供。

浙商保險(xiǎn)理賠資料：

雙方肇事車損

理賠申請(qǐng)書 篇13

在生活中，我們常常會(huì)遇到一些突發(fā)的意外或是意外的離世。這時(shí)，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書便成為了一份重要的文件。吉祥人壽保險(xiǎn)公司一直秉持著“保障您的幸福生活”的理念，致力于為客戶提供全面的服務(wù)。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹一份吉祥人壽理賠申請(qǐng)書。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書是一份用于保險(xiǎn)索賠的書面申請(qǐng)文件，通過填寫此申請(qǐng)書，可以向吉祥人壽保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。這份申請(qǐng)書起到了與保險(xiǎn)公司交流、申請(qǐng)保險(xiǎn)金的橋梁作用，對(duì)于保險(xiǎn)金的領(lǐng)取起到了至關(guān)重要的作用。

在理賠申請(qǐng)書的開頭，申請(qǐng)人需填寫個(gè)人基本信息，例如姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等。這些信息的完整和準(zhǔn)確性是保險(xiǎn)公司核實(shí)保險(xiǎn)合同和申請(qǐng)人身份的重要依據(jù)。在填寫此類信息時(shí)，確保準(zhǔn)確無誤是非常重要的。

理賠申請(qǐng)書需要填寫保單信息，包括保單號(hào)、合同類型、簽署日期等。這些信息是用來核實(shí)申請(qǐng)人與保險(xiǎn)公司所簽訂的保險(xiǎn)合同的重要證據(jù)。同時(shí)，填寫保險(xiǎn)合同信息的準(zhǔn)確性也是保險(xiǎn)公司審核申請(qǐng)的關(guān)鍵。

理賠申請(qǐng)書的核心部分是詳細(xì)描述理賠事故的內(nèi)容。在申請(qǐng)書中，申請(qǐng)人需要清楚、詳細(xì)地陳述事故發(fā)生的經(jīng)過和理賠要求。無論是意外身故、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷還是其他類型的保險(xiǎn)理賠，都需要對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行真實(shí)、詳實(shí)的陳述。申請(qǐng)人還要附上相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院病歷、警方調(diào)查報(bào)告等，以便保險(xiǎn)公司能夠更好地核實(shí)并處理理賠申請(qǐng)。

在填寫理賠申請(qǐng)書時(shí)，申請(qǐng)人還需注明自己的聯(lián)系方式，如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等。這樣，保險(xiǎn)公司在處理申請(qǐng)時(shí)可以隨時(shí)與申請(qǐng)人取得聯(lián)系，并及時(shí)溝通交流。如果申請(qǐng)人的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以保證順利進(jìn)行理賠流程。

理賠申請(qǐng)書還包括了申請(qǐng)人的簽名，以及保險(xiǎn)公司的工作人員簽字。申請(qǐng)人的簽名代表其對(duì)所填寫的內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，以及對(duì)理賠申請(qǐng)書的一切法律后果承擔(dān)法律責(zé)任。而保險(xiǎn)公司的工作人員簽字，則意味著保險(xiǎn)公司已經(jīng)接收到了申請(qǐng)書，并會(huì)根據(jù)相關(guān)的理賠規(guī)定進(jìn)行處理。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書對(duì)于申請(qǐng)人來說非常重要。它不僅僅是一份填寫表格，更是保障申請(qǐng)人權(quán)益的工具。在填寫此申請(qǐng)書時(shí)，申請(qǐng)人需要認(rèn)真對(duì)待，確保填寫的信息詳實(shí)、準(zhǔn)確、無遺漏。只有這樣，才能有效地促進(jìn)保險(xiǎn)公司盡快地處理理賠申請(qǐng)，并維護(hù)申請(qǐng)人的利益。

在保險(xiǎn)索賠過程中，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書起到了重要的作用。通過填寫詳細(xì)、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書，可以保證申請(qǐng)人的理賠申請(qǐng)能夠得到及時(shí)處理。吉祥人壽保險(xiǎn)公司一直以來都注重客戶體驗(yàn)，并始終致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。吉祥人壽理賠申請(qǐng)書便是公司與客戶之間進(jìn)行交流和溝通的紐帶，也是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的關(guān)鍵。

隨著科技的發(fā)展，吉祥人壽保險(xiǎn)公司也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。相信未來，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書將會(huì)與手機(jī)APP、網(wǎng)上填單等形式相結(jié)合，更加便利和高效地為客戶提供理賠服務(wù)。無論是現(xiàn)在還是未來，吉祥人壽保險(xiǎn)公司都將一如既往地為客戶提供更好的服務(wù)，保障每一位客戶的幸福生活。

理賠申請(qǐng)書 篇14

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書是保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間重要的紐帶，它記錄了被保險(xiǎn)人在遭受意外事故或疾病時(shí)向保險(xiǎn)公司提出理賠的具體情況和要求。這份申請(qǐng)書的寫作對(duì)于保險(xiǎn)賠償?shù)捻樌M(jìn)行具有至關(guān)重要的作用。下面將詳細(xì)闡述吉祥人壽理賠申請(qǐng)書的重要性和如何編寫一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書的重要性是不可低估的。在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)公司承諾在被保險(xiǎn)人遭遇意外事故或疾病時(shí)提供賠償。而被保險(xiǎn)人則需要向保險(xiǎn)公司詳細(xì)陳述自己的事故或疾病情況，以便保險(xiǎn)公司能夠準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額和賠償責(zé)任。因此，一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書是被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。

編寫一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的吉祥人壽理賠申請(qǐng)書，需要遵循以下幾個(gè)步驟。被保險(xiǎn)人需要提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。這有助于保險(xiǎn)公司確認(rèn)申請(qǐng)人的身份和保單信息，并能夠及時(shí)與申請(qǐng)人聯(lián)系。被保險(xiǎn)人需要詳細(xì)描述發(fā)生的事故或疾病情況。例如，如果是交通事故，需要提供事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及相關(guān)證據(jù)，如事故現(xiàn)場(chǎng)照片。如果是疾病，需要詳細(xì)描述病情的發(fā)展過程、治療情況等。這些詳細(xì)的描述有助于保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額。被保險(xiǎn)人還需要提供醫(yī)療文件、診斷報(bào)告等相關(guān)證據(jù)，以證明自己的疾病或受傷情況。被保險(xiǎn)人需要在申請(qǐng)書中清楚陳述自己的賠償要求，如醫(yī)療費(fèi)用、住院費(fèi)用、殘疾賠償?shù)取?/p>

為了使吉祥人壽理賠申請(qǐng)書更加生動(dòng)有趣，可以通過細(xì)節(jié)描寫和故事敘述來增加閱讀的樂趣。例如，如果是意外事故導(dǎo)致的損傷，可以描述當(dāng)時(shí)的情景和自己所面臨的困境，讓讀者能夠身臨其境地感受到被保險(xiǎn)人的親身經(jīng)歷。同時(shí)，使用簡(jiǎn)明扼要的語言，避免過多的冗長(zhǎng)句子，使申請(qǐng)書更易讀懂。

在編寫吉祥人壽理賠申請(qǐng)書時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)。要確保申請(qǐng)書中的信息準(zhǔn)確無誤，包括個(gè)人信息、事故或疾病情況的描述，以免給審核造成不必要的困擾或延誤。申請(qǐng)書要盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語，使得審核人員能夠快速理解申請(qǐng)人的需求和要求。在填寫申請(qǐng)書之前，可以先咨詢保險(xiǎn)公司的客服人員，了解所需填寫的具體內(nèi)容以及申請(qǐng)流程。這樣能夠幫助申請(qǐng)人更好地完成申請(qǐng)書的編寫，提高通過審核的成功率。

通過以上的詳細(xì)敘述，我們可以看出，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書是保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的溝通橋梁，具有至關(guān)重要的作用。一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書可以幫助保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額和賠償責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)合同的有效履行。因此，在填寫吉祥人壽理賠申請(qǐng)書時(shí)，我們應(yīng)該盡力編寫一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的申請(qǐng)書，使得審核工作更加順利高效。只有這樣，保險(xiǎn)公司才能夠及時(shí)穩(wěn)妥地處理理賠事宜，為被保險(xiǎn)人提供最大程度的保障和幫助。

理賠申請(qǐng)書 篇15

保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人的申請(qǐng)進(jìn)行的賠償行為。保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠處理的關(guān)鍵文件，其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性對(duì)于賠付的順利進(jìn)行非常重要。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)關(guān)于撰寫保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的經(jīng)驗(yàn)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的格式應(yīng)當(dāng)清晰明了，包括標(biāo)題、申請(qǐng)人信息、保險(xiǎn)單號(hào)、事故發(fā)生時(shí)間、理賠金額等必要信息，并以表格形式呈現(xiàn)，方便保險(xiǎn)公司的工作人員查閱和處理。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保申請(qǐng)書的字跡清晰、不含涂改、無誤別字等問題，以避免產(chǎn)生理賠糾紛。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳盡，包括事故經(jīng)過的描述、理賠的原因和依據(jù)、所需提供的證明文件等。在描述事故經(jīng)過時(shí)，應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確地陳述事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過程，同時(shí)注明是否有目擊證人，并提供聯(lián)系方式。在陳述理賠的原因和依據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)引用保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款，并解釋與事故情況的關(guān)聯(lián)。在提供證明文件時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)照片、調(diào)查報(bào)告、醫(yī)療證明等，以支持申請(qǐng)的真實(shí)性。

第三，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的語言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練、明了，避免使用過于專業(yè)或復(fù)雜的詞匯，以免對(duì)保險(xiǎn)公司工作人員產(chǎn)生理解障礙。在敘述事故經(jīng)過時(shí)，應(yīng)盡量使用客觀、中立的語氣，避免過多個(gè)人情緒或主觀評(píng)價(jià)的表達(dá)。同時(shí)，要為保險(xiǎn)公司提供充足的信息，以減少其額外的詢問和調(diào)查工作。

第四，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的遞交方式應(yīng)當(dāng)符合保險(xiǎn)公司的要求，可以通過郵寄、傳真、電子郵件等途徑進(jìn)行。在遞交前，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)書的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)和校驗(yàn)，確保申請(qǐng)書的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，應(yīng)妥善保存申請(qǐng)書的副本和相關(guān)證明文件，以備日后需要。

最后但同樣重要的是，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的提交應(yīng)盡早進(jìn)行。根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求，一般要在事故發(fā)生后一定的時(shí)間內(nèi)遞交申請(qǐng)書，以避免因逾期申報(bào)而導(dǎo)致的賠付拒絕。在遞交申請(qǐng)書后，應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司的工作人員保持溝通，了解理賠進(jìn)展情況，并提供需要的補(bǔ)充材料和協(xié)助，以加快理賠的辦理速度。

小編認(rèn)為，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的撰寫需要注意格式的清晰、內(nèi)容的詳盡、語言的簡(jiǎn)練、遞交的及時(shí)，并應(yīng)根據(jù)具體情況提供必要的證明文件。這些經(jīng)驗(yàn)主要來自于我的多年保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家在撰寫保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書方面有所幫助。最后提醒大家，謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解保險(xiǎn)合同的條款和理賠流程，以便在需要時(shí)能夠順利進(jìn)行理賠。

理賠申請(qǐng)書 篇16

保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出險(xiǎn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。一起來看看保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書，歡迎讀者參考！

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書

XX保險(xiǎn)公司：

我叫XXX，年齡X歲，所在學(xué)校XXXX。2011年X月X日X時(shí)，在學(xué)校上體育課期間打球?qū)е率直凼軅驮褐委?，現(xiàn)已痊愈。在醫(yī)院期間花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)XXX元，因我辦理貴司保險(xiǎn)(保險(xiǎn)單號(hào)XXXX，保險(xiǎn)名XXXX ，)特提出理賠申請(qǐng)，望予以接納辦理。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：XXX

XX年XX月XX日

保險(xiǎn)理賠流程：

1、立案查勘

保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，了解損失情況及原因，查對(duì)保險(xiǎn)單，登記立案。

2、審核證明和資料

保險(xiǎn)人對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。

3、核定保險(xiǎn)責(zé)任

保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，經(jīng)過對(duì)事實(shí)的查驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。

4、履行賠付義務(wù)

保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后，保險(xiǎn)理賠就告結(jié)束。如果保險(xiǎn)人未及時(shí)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)的，就構(gòu)成一種違約行為，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失”，這里的賠償損失，是指保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)支付的保險(xiǎn)金的利息損失。為了保證保險(xiǎn)人依法履行賠付義務(wù)，同時(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定，任何單位或者個(gè)人都不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書填寫注意事項(xiàng)有哪些

填寫保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

(郵編和聯(lián)系電話應(yīng)填寫清楚無誤。

(2)在申請(qǐng)者簽章處簽名，若賠償金要求劃入單位賬戶，申請(qǐng)者簽章處應(yīng)加蓋單位公章。

(3)事故經(jīng)過必須填寫完整且真實(shí)。

(所有受益人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明及身份證明。第一順序繼承人是被保險(xiǎn)人的父母、子女和配偶；第二順序繼承人是被保險(xiǎn)人的(外)祖父母、兄弟姐妹。

最后建議，由于受益人一欄，是最容易引發(fā)保險(xiǎn)理賠糾紛的'，因此，建議大家在投保時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫受益人的姓名。

申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)理賠所需要提供的材料有哪些

大家在申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)理賠的時(shí)候要注意依據(jù)以下理賠項(xiàng)目的不同來準(zhǔn)備好相關(guān)的資料：

一、門急診醫(yī)療

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單；處方。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；意外事故證明；

二、住院醫(yī)療。

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單；出院小結(jié)。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單；意外事故證明 ?。

三、住院補(bǔ)貼

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；出院小結(jié)。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；意外事故證明；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

四、重大疾病

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門診病歷；出院小結(jié)；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；手術(shù)證明；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。

五、疾病生故

必須提供的材料：

理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；受益人有效身份證件；受益人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明；死亡證明；戶籍證明。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；診斷證明；門診病歷；出院小結(jié)；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

六、意外殘疾

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；意外事故證明；殘疾鑒定書。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書及存折（或銀行卡）復(fù)印件；門診病歷；出院小結(jié)。

理賠申請(qǐng)書 篇17

申請(qǐng)事項(xiàng)：

支付申請(qǐng)人保險(xiǎn)賠償款301600元。

事實(shí)與理由：

，經(jīng)贛縣人民醫(yī)院搶救無效死亡。贛縣公安局立案后以申請(qǐng)人情節(jié)顯著輕微、危害不大、不認(rèn)為是犯罪撤銷該案。事后申請(qǐng)人根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，與鐘秀美的父母達(dá)成賠償協(xié)議，并賠償鐘秀美的父母各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)301600元。根據(jù)贛B16333車主涂全南與貴公司簽訂的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同》和《神行車保系列產(chǎn)品保險(xiǎn)合同》約定，貴公司對(duì)申請(qǐng)人賠償鐘秀美父母以上費(fèi)用，應(yīng)在保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償義務(wù)，申請(qǐng)人現(xiàn)依法依約書面向貴公司提出申請(qǐng)，請(qǐng)貴公司履行賠償義務(wù)。

此致

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司贛縣支公司

申請(qǐng)人：

年 月 日

理賠申請(qǐng)書 篇18

一、事件經(jīng)過

本案發(fā)生在2021年8月15日的晚上7點(diǎn)左右，在AB市一條繁忙的十字路口。當(dāng)時(shí)，我是騎著我的摩托車行駛在主干道上，準(zhǔn)備左轉(zhuǎn)彎進(jìn)入側(cè)道。突然，一輛小轎車從側(cè)道急速?zèng)_出，迎面而至。由于來勢(shì)迅猛，我來不及反應(yīng)，只能眼睜睜地看著車禍即將發(fā)生。不幸的是，我與小轎車相撞了，我被拋離了摩托車，倒地受傷。

二、責(zé)任認(rèn)定

根據(jù)我當(dāng)時(shí)所見，并結(jié)合證人的陳述，事故責(zé)任明顯在小轎車的駕駛?cè)松砩?。無論是從我的行駛方向、速度，還是交通規(guī)則來看，我都沒有違反任何交通規(guī)定。然而，小轎車的駕駛?cè)宋床t望前方，開車沖出側(cè)道，導(dǎo)致了事故的發(fā)生。所以，我認(rèn)為小轎車的駕駛?cè)素?fù)有全部的事故責(zé)任。

三、損失賠償

1. 車輛損失：我的摩托車在事故中遭到了不可挽回的損壞，必須進(jìn)行維修或更換部分零件。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，整車維修費(fèi)用估計(jì)在1000元以上。為了準(zhǔn)確計(jì)算損失，我已經(jīng)將摩托車?yán)搅司S修店進(jìn)行檢查，并取得了維修工的書面報(bào)告。

2. 住院費(fèi)用：事故發(fā)生后，我被送往附近的醫(yī)院接受治療。根據(jù)醫(yī)院提供的費(fèi)用清單，我共花費(fèi)了2000元，包括了住院費(fèi)、檢查費(fèi)以及藥物費(fèi)等。同時(shí)，由于我的傷情較重，需要住院治療14天，這期間無法正常工作，我還遭受了收入的損失。

3. 賠償金：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》和相關(guān)法律規(guī)定，我應(yīng)該獲得經(jīng)濟(jì)賠償?？紤]到我在事故中的傷勢(shì)和損失，我請(qǐng)求得到適當(dāng)?shù)馁r償，以幫助我度過這段不幸的時(shí)期。

四、證據(jù)提供

1. 事故現(xiàn)場(chǎng)照片：我在事故發(fā)生后，立即用手機(jī)拍下了事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，證實(shí)了我的陳述。

2. 醫(yī)院費(fèi)用清單：我已經(jīng)從醫(yī)院獲取了費(fèi)用清單，以證明我在事故中花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用。

3. 維修店報(bào)告：我將摩托車送到了專業(yè)的維修店進(jìn)行檢查，并取得了他們的書面報(bào)告，以證明我的車輛損失。

4. 證人陳述：我已聯(lián)系幾位目擊證人，請(qǐng)他們提供對(duì)事故經(jīng)過的陳述，幫助證明小轎車的駕駛?cè)素?fù)有全部責(zé)任。

五、請(qǐng)求賠償

基于以上事實(shí)和證據(jù)，我請(qǐng)求保險(xiǎn)公司對(duì)我的損失進(jìn)行賠償。具體請(qǐng)求如下：

1. 修復(fù)或更換我的摩托車所需費(fèi)用，估計(jì)在1000元以上。

2. 醫(yī)療費(fèi)用，包括住院費(fèi)、檢查費(fèi)和藥物費(fèi)，共計(jì)2000元。

3. 我在住院期間無法工作所導(dǎo)致的收入損失，估計(jì)在4000元左右。

4. 根據(jù)中華人民共和國(guó)刑法和相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)我進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

我希望保險(xiǎn)公司能夠公正、合理地處理我的申請(qǐng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)。如果有需要進(jìn)一步了解該事件的查詢或調(diào)查，我愿意提供協(xié)助。

感謝保險(xiǎn)公司的合作與理解！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：XXX

聯(lián)系電話：XXX

日期：2021年8月20日

理賠申請(qǐng)書 篇19

(1)申請(qǐng)人，______________，性別，__________年__________月_____日出生，民族，籍貫，住_______________市_______________街，是__________公司職工。

(2)被告，_________________公司，地址，_____________

法定代表人，______________任__________職務(wù)

聯(lián)系電話，________________

(3)請(qǐng)求事項(xiàng)

請(qǐng)求勞動(dòng)部門依法認(rèn)定申請(qǐng)人在_______________時(shí)間受傷為工傷死亡。

(4)事實(shí)及理由，_________________

申請(qǐng)人是_______________公司職工，_____________年__________月被招入公司，擔(dān)任__________工作，在__________年______月______日上班時(shí)間，因?yàn)楣景l(fā)生__________工作事故，致使申請(qǐng)人受到死亡。申請(qǐng)人受傷后，在__________市__________醫(yī)院住院治療，現(xiàn)已治療_____個(gè)月，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)__________元。

根據(jù)工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，特申請(qǐng)勞動(dòng)部門對(duì)申請(qǐng)人受傷一事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法認(rèn)定本人此次受傷為工傷。

此致

__________市勞動(dòng)保險(xiǎn)部門

申請(qǐng)人(簽字)，_________________

__________年______月______日

理賠申請(qǐng)書 篇20

尊敬的快遞公司：

我是您公司的忠實(shí)客戶，不得不向您報(bào)告一起令人沮喪的事件。我在最近收到的快遞包裹中，發(fā)現(xiàn)其中一件物品不翼而飛。我希望能夠通過此信向您提出理賠申請(qǐng)。

允許我介紹一下這次事件的背景情況。我在上個(gè)月通過您公司的網(wǎng)站下單，購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值高昂的電子設(shè)備。根據(jù)您們的跟蹤系統(tǒng)，包裹在兩天之后已經(jīng)到達(dá)我所在的城市，并在當(dāng)天下午投遞給我的鄰居。

當(dāng)我在下午回家后前往鄰居家拿取包裹時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)被打開，并且里面的物品不見了。鄰居告訴我，當(dāng)他收到包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)被打開了，所以他將包裹放在了他的門廊上，等我回來時(shí)再交給我。

我感到非常震驚和失望，因?yàn)檫@是我第一次遇到這樣的問題。我立刻與您公司的客服部門取得聯(lián)系，說明了發(fā)生的情況，并申請(qǐng)理賠。但是，我很遺憾地告訴您，我在溝通過程中遭遇了一些困難和挫折。

客服部門的工作人員一開始似乎對(duì)我的問題缺乏足夠的關(guān)注和理解。他們沒有給我提供一個(gè)明確和詳細(xì)的解決方案。每當(dāng)我打電話咨詢進(jìn)展時(shí)，他們只是告訴我正在處理，但并未給出具體的時(shí)間表或進(jìn)一步的行動(dòng)。這讓我感到非常沮喪和失望。

我在理賠申請(qǐng)方面也遇到了一些挑戰(zhàn)。我提供了相關(guān)的訂單信息、包裹照片以及鄰居的證詞作為證據(jù)。但是，我被告知還需要提供一份警察報(bào)案記錄，以證明此物品確實(shí)被盜。這對(duì)我來說非常困難，因?yàn)榫觳块T要求我提供更多關(guān)于該事件的詳細(xì)信息，而我無法提供有關(guān)事件的更多證據(jù)。

因此，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求您公司給予我的問題更多的關(guān)注和重視，并盡快處理我的理賠申請(qǐng)。我希望您能夠重新評(píng)估我的情況，盡快做出公正的決定，并全額賠償我損失的物品。

快遞是我們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，對(duì)于用戶來說，選擇您的公司是基于對(duì)您服務(wù)的信任和依賴。當(dāng)這種信任被破壞時(shí)，我相信您公司有責(zé)任和義務(wù)確保用戶的權(quán)益受到保護(hù)。

希望您能夠理解我的困境，并協(xié)助解決此次事件。謝謝您的關(guān)注和配合。我期待著您的回復(fù)，并希望有一個(gè)積極的解決方案。

此致

敬禮

[您的姓名]

理賠申請(qǐng)書 篇21

尊敬的保險(xiǎn)公司：

本人系貴公司于20XX年X月X日購(gòu)買的承保人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人，因發(fā)生一起意外事故，故特此向貴公司提出意外理賠申請(qǐng)，希望貴公司能夠給予合理的賠償。

事件發(fā)生在20XX年X月X日下午，當(dāng)時(shí)我正在進(jìn)行一次旅行。那天天氣晴朗，陽光明媚，我懷著愉快和期待的心情，前往一個(gè)美麗的風(fēng)景區(qū)。不幸的是，在抵達(dá)目的地后不久，我遭遇了一次嚴(yán)重的摔倒傷害。

當(dāng)時(shí)，我正在欣賞一座陡峭的山峰，由于地勢(shì)險(xiǎn)惡且地面濕滑，我不慎腳下一滑，失去了平衡，隨即重重地摔倒在地。由于摔倒的力道較大，我的左腿受傷嚴(yán)重，腫脹和疼痛不止，無法行動(dòng)。

我當(dāng)即尋求周圍游客的幫助，他們幫我呼叫了急救車并通知了相關(guān)部門。經(jīng)過大約二十分鐘的等待，急救車趕到了現(xiàn)場(chǎng)，將我迅速送往最近的醫(yī)院進(jìn)行緊急治療。

在醫(yī)院，經(jīng)過詳細(xì)的檢查和診斷，醫(yī)生診斷出我左腿骨折且需要進(jìn)行手術(shù)治療。在經(jīng)歷了幾個(gè)小時(shí)的手術(shù)，骨折得以修復(fù)并安裝了一塊金屬板固定。手術(shù)過程中，我承受著難以想象的劇烈疼痛并失去了正常的行動(dòng)能力。

目前，我已經(jīng)住院一個(gè)星期，盡管接受了醫(yī)生的積極治療，但仍然需要進(jìn)一步的康復(fù)和康復(fù)訓(xùn)練。醫(yī)生估計(jì)我需要至少三個(gè)月才能恢復(fù)到正常的生活，期間還需要進(jìn)行復(fù)查和定期治療。

這次事故對(duì)我個(gè)人造成了巨大的身體和心理上的困擾。除了嚴(yán)重的身體疼痛，由于行動(dòng)不便，我無法自己照料和照顧自己，需要家人和朋友的日常照料和幫助。因?yàn)闊o法工作，我還面臨經(jīng)濟(jì)損失，需要支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)花費(fèi)，同時(shí)還需支付生活費(fèi)用和處理與事故相關(guān)的瑣事。

在這種情況下，為了能夠應(yīng)對(duì)這些突如其來的困難，我希望貴公司能夠及時(shí)處理我的意外理賠申請(qǐng)，并提供合適的賠償。根據(jù)我購(gòu)買的保險(xiǎn)條款，我對(duì)保險(xiǎn)公司提供的賠償保險(xiǎn)期間的責(zé)任范圍和金額有一定的了解。我理解，根據(jù)條款規(guī)定，我需要提供有效的申請(qǐng)材料和相關(guān)證據(jù)，以便貴公司評(píng)估和處理我的申請(qǐng)。我已經(jīng)準(zhǔn)備齊全了下列申請(qǐng)材料：

1. 醫(yī)院和醫(yī)生的診斷證明和手術(shù)記錄，包括骨折的詳細(xì)情況和治療方案。

2. 醫(yī)療費(fèi)用清單和收據(jù)，以證明我所支付的具體費(fèi)用，包括住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用和藥物費(fèi)用等。

3. 醫(yī)療保險(xiǎn)和社保的相關(guān)證明，以證明其他渠道的報(bào)銷情況。

4. 個(gè)人身份證明和保險(xiǎn)合同。

我真誠(chéng)希望貴公司能夠給予我的申請(qǐng)盡快處理并提出合理的賠償金額，以緩解我在這個(gè)困難時(shí)期的經(jīng)濟(jì)和生活壓力。我堅(jiān)信貴公司會(huì)依法、公平、公正地處理我的申請(qǐng)，并及時(shí)給予我一個(gè)滿意的答復(fù)。

請(qǐng)貴公司盡快評(píng)估我的案件并與我聯(lián)系，以便進(jìn)一步了解您所需要的任何其他信息或材料。如果需要面談或視察現(xiàn)場(chǎng)，我將隨時(shí)做好準(zhǔn)備。我期待著和貴公司合作，共同解決這個(gè)問題。

再次感謝貴公司一直以來的支持和關(guān)注。祝貴公司業(yè)務(wù)興隆，萬事如意！

申請(qǐng)人：xxx

聯(lián)系電話：xxx

申請(qǐng)日期：20XX年X月X日

理賠申請(qǐng)書 篇22

《農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書》

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是江蘇省某農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，我懷著無比沉重的心情向貴公司遞交這封農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書。此次申請(qǐng)是為了請(qǐng)求貴公司對(duì)我遭受的農(nóng)業(yè)損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

我是一個(gè)對(duì)農(nóng)業(yè)充滿熱情的農(nóng)民，種植著大片的小麥、水稻和玉米。今年我們的農(nóng)作物遭遇了一連串的災(zāi)害，使得我和我的家人陷入了巨大的困境。

在播種季節(jié)時(shí)，我們?cè)馐芰顺掷m(xù)而猛烈的降雨。雨水不斷地傾瀉而下，超過了我們所能承受的范圍。我努力地保護(hù)田地免受過量的水分影響，但是仍然無法阻止農(nóng)作物受到水澇侵害。大量的農(nóng)田被淹沒在水中，作物在水中泡太久后患有疾病，最終不得不選擇將部分作物退耕。

隨后，我們又遭受到了強(qiáng)烈的雷雨。一場(chǎng)突如其來的雷暴引發(fā)了一場(chǎng)極度強(qiáng)大的雷擊，給我們的作物帶來了致命的損害。幾乎所有的谷物和蔬菜都被擊破，留下了不可挽回的損失。我們無法想象，在這樣的天災(zāi)面前，我們作為農(nóng)民的辛勤努力如此不堪一擊。

而我們又遭遇了遭受了來勢(shì)洶洶的風(fēng)暴。這次風(fēng)暴席卷著整個(gè)農(nóng)田，帶走了我們無數(shù)辛苦耕種的期望。數(shù)百畝的作物在強(qiáng)風(fēng)的吹襲下倒塌，根本無法再得到任何補(bǔ)救。這場(chǎng)風(fēng)暴以及之前的災(zāi)害使我和我的家人不得不面對(duì)無法收獲的殘酷現(xiàn)實(shí)。

我急切希望貴公司能夠理解我們的困境，并批準(zhǔn)我的農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)。我已經(jīng)提供了所有必要的文件和證據(jù)，包括農(nóng)田被水淹沒的照片、農(nóng)作物遭到雷擊的現(xiàn)場(chǎng)記錄以及受損作物的實(shí)地考察報(bào)告。希望貴公司能夠認(rèn)真審核這些材料，并為我的損失提供合理的賠償。

在這艱難的時(shí)刻，我和我的家人面臨著嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困境。我們已經(jīng)借了很多債務(wù)來購(gòu)買農(nóng)作物的農(nóng)藥、肥料和種子，并承擔(dān)了高額的借款利息。這次的災(zāi)害使得我們的經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜，我無法想象如果貴公司無視我的申請(qǐng)將帶給我和我的家人多大的傷害。

作為一家聲譽(yù)卓著的保險(xiǎn)公司，我相信貴公司一定會(huì)以公正和透明的態(tài)度對(duì)待我的申請(qǐng)。農(nóng)業(yè)理賠是為了保護(hù)農(nóng)民的利益和農(nóng)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，我希望貴公司能夠根據(jù)相關(guān)條款對(duì)我進(jìn)行公正的補(bǔ)償。這不僅是對(duì)我和我的家人的救濟(jì)，也是對(duì)我們農(nóng)民的鼓勵(lì)和支持。

請(qǐng)盡快對(duì)我的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在最短的時(shí)間內(nèi)作出決定。我深知您公司在理賠方面的專業(yè)與迅速，期待能收到您方的回復(fù)。希望我們能夠共同攜手，渡過這次艱難的時(shí)刻，恢復(fù)家庭和農(nóng)田的正常經(jīng)營(yíng)。

再次感謝貴公司對(duì)我的關(guān)注與支持！

此致

敬禮

農(nóng)民申請(qǐng)人

理賠申請(qǐng)書 篇23

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求越來越大。產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書成為保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間不可或缺的一環(huán)。它是被保險(xiǎn)人在遭受人身安全或財(cái)務(wù)損失后，向保險(xiǎn)公司提出索賠的重要材料。下面我們將以一位車主因車輛被盜而進(jìn)行產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)為例，詳細(xì)描述產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的內(nèi)容和步驟。

首先，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書中，車主需要詳細(xì)填寫個(gè)人信息和被保險(xiǎn)車輛信息。個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。被保險(xiǎn)車輛信息包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車輛購(gòu)買日期等。這些信息的填寫要準(zhǔn)確無誤，以免給理賠過程帶來不必要的麻煩。

接下來，車主需要在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書中詳細(xì)描述車輛被盜的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過。例如，車主應(yīng)寫明車輛被盜發(fā)生在何時(shí)，是在哪個(gè)地方以及在何種情況下被盜。對(duì)于車主而言，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是重要的，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)將成為保險(xiǎn)公司審核理賠的依據(jù)。

在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書中，車主還需要提供有關(guān)警方立案的證明文件。這通常是一份公安機(jī)關(guān)出具的車輛被盜報(bào)案證明。這份證明將證明車輛被盜事件確實(shí)發(fā)生，并且警方已經(jīng)介入調(diào)查。

另外，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書中，車主還需要提供車輛相關(guān)的證件復(fù)印件。這些證件包括車輛登記證書、行駛證、車輛保險(xiǎn)單等。這些證件的復(fù)印件將作為車主身份和車輛信息的確鑿證據(jù)，以供保險(xiǎn)公司核實(shí)。

此外，車主還需提供車輛被盜時(shí)的照片或錄像等證據(jù)材料。這些材料將進(jìn)一步證明車輛被盜的真實(shí)性和損失的程度?？梢蕴峁┸囕v被盜前后的照片對(duì)比，以及車輛被盜現(xiàn)場(chǎng)的照片或錄像。這些材料將有助于保險(xiǎn)公司對(duì)車輛被盜案件做出準(zhǔn)確判斷。

最后，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書中，車主需要詳細(xì)列舉車輛內(nèi)的財(cái)物損失清單。這些財(cái)物可以包括手機(jī)、行李、購(gòu)物物品等。車主需要提供每個(gè)財(cái)物的購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格和估計(jì)損失金額。這將幫助保險(xiǎn)公司對(duì)財(cái)物損失進(jìn)行評(píng)估，并最終確定理賠金額。

總之，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠的重要文件，需要車主仔細(xì)填寫，并提供準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。車主在填寫產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書時(shí)，應(yīng)始終保持真實(shí)和完整，以保證理賠申請(qǐng)的有效性和公正性。同時(shí)，車主還應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作，以便保險(xiǎn)公司能夠盡快完成理賠審核，并及時(shí)給予賠付。

隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)的流程也在不斷優(yōu)化和簡(jiǎn)化。保險(xiǎn)公司通過在線申請(qǐng)平臺(tái)，提供了更加便捷的理賠申請(qǐng)流程。被保險(xiǎn)人只需在網(wǎng)上填寫相關(guān)信息，并上傳必要的證明文件和照片，就可以完成產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)。這大大節(jié)省了被保險(xiǎn)人的時(shí)間和精力，提高了理賠效率。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的重要性不言而喻。它是保險(xiǎn)公司能否及時(shí)賠付被保險(xiǎn)人的重要依據(jù)。因此，車主在遭受車輛被盜或其他意外事故后，應(yīng)盡快填寫產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書，并準(zhǔn)備好相關(guān)的證明文件和證據(jù)。只有這樣，車主才能更快地得到保險(xiǎn)公司的理賠賠付，減少個(gè)人的財(cái)務(wù)損失。

理賠申請(qǐng)書 篇24

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是貴公司的一名投保人，我在此向貴公司遞交一份損壞理賠申請(qǐng)書，希望能夠得到您的幫助和支持。

事情發(fā)生在五天前的一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)時(shí)我正駕駛我的小轎車回家。由于天氣惡劣，道路濕滑，我的車輛在行駛中不慎失控，撞上了一棵大樹。我馬上報(bào)警并等待救援，事后被送往醫(yī)院，幸運(yùn)的是沒有受到重傷，僅僅受了一些輕微擦傷。

經(jīng)過檢查和維修，我的小轎車嚴(yán)重受損，我?guī)е林氐男那閷④囕v拖回了家。根據(jù)險(xiǎn)種和之前的了解，我清楚地知道該險(xiǎn)種應(yīng)包括車輛損壞的賠償。因此，我向貴公司遞交這份損壞理賠申請(qǐng)書。

首先，我想通過一些相關(guān)文件和資料向貴公司提供更詳盡的情況說明。一份詳細(xì)的警方事故報(bào)告書將清楚地記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的天氣狀況。此外，我還附上了車輛維修所提供的詳細(xì)損傷估計(jì)單，該單列舉了車輛的受損部位和所需修復(fù)的費(fèi)用。我還收集了醫(yī)院的病歷記錄和醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，以證明我在事故中所受的輕微傷。所有這些文件都將有助于貴公司對(duì)我的理賠申請(qǐng)進(jìn)行準(zhǔn)確和迅速的處理。

其次，我希望貴公司能夠?qū)ξ业膿p壞車輛進(jìn)行妥善評(píng)估和修復(fù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)我的了解，貴公司擁有一支專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)在核實(shí)我的損失后按合同規(guī)定的范圍進(jìn)行賠償處理。我非常期待能夠盡早得到您的理賠確認(rèn)，并迅速恢復(fù)車輛的正常使用。

最后，我希望貴公司能夠及時(shí)處理我的申請(qǐng)并迅速賠償。盡管我理解繁忙的工作可能需要一些時(shí)間，然而，我希望我的損失能夠盡快得到有效的解決。因此，我懇請(qǐng)貴公司在核實(shí)我的申請(qǐng)后及時(shí)給予答復(fù)，并在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行賠償。我相信貴公司一定會(huì)按照合同條款履行義務(wù)，并給予公正、公平的判決。

在此，我再次向貴公司表示感謝，感謝您悉心服務(wù)的保險(xiǎn)人員，以及負(fù)責(zé)理賠的相關(guān)工作人員。我相信在您們的幫助下，我的申請(qǐng)將得到妥善處理，并期待著與貴公司的進(jìn)一步合作。

最后，再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間閱讀我的申請(qǐng)書。期待盡快得到您的答復(fù)。

此致

敬禮

[申請(qǐng)人姓名]

理賠申請(qǐng)書 篇25

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是一份重要的文件，用于申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對(duì)損失進(jìn)行補(bǔ)償。這篇文章將詳細(xì)介紹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的重要性、內(nèi)容及如何撰寫一份完整、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠過程中的關(guān)鍵文件。它是保險(xiǎn)公司了解事故情況的途徑，也是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司陳述要求保險(xiǎn)金的正式文件。一份完整的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書可以為被保險(xiǎn)人提供最大的保護(hù)，確保其合法權(quán)益得到充分保障。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。首先，申請(qǐng)人需要詳細(xì)描述事故經(jīng)過，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。其次，申請(qǐng)人需要提供相關(guān)證據(jù)，例如照片、視頻、報(bào)告等，以證明事故的真實(shí)性和損失的大小。此外，申請(qǐng)人還需提供與保險(xiǎn)事故相關(guān)的支出清單和憑證，證明其因事故而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。最后，申請(qǐng)人需要清楚陳述其對(duì)保險(xiǎn)公司的要求，包括對(duì)損失的估計(jì)金額和申請(qǐng)的保險(xiǎn)賠償金額。

在撰寫財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。首先，語言要簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)清晰。避免使用模糊、歧義的詞語，以免給保險(xiǎn)公司造成理解困難。其次，要陳述實(shí)事求是，避免夸大事實(shí)或損失。同時(shí)，應(yīng)提供可信的證據(jù)，以證明損失的真實(shí)性和大小。此外，還應(yīng)注意申請(qǐng)書的格式，包括書信的布局、字體的大小等。最后，要注重細(xì)節(jié)，檢查申請(qǐng)書是否完整、準(zhǔn)確，避免遺漏重要信息或填寫錯(cuò)誤。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的撰寫需要申請(qǐng)人對(duì)事故和保險(xiǎn)條款有一定的了解。在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，了解保險(xiǎn)責(zé)任和賠償范圍。在事故發(fā)生后，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)資料。在填寫申請(qǐng)書時(shí)，可以參考保險(xiǎn)公司提供的理賠指南，確保申請(qǐng)書的準(zhǔn)確性和完整性。

總之，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書是一份重要的文件，對(duì)保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益起著關(guān)鍵作用。撰寫一份完整、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書可以為被保險(xiǎn)人提供最大的保護(hù)，確保其合法權(quán)益得到充分保障。因此，在撰寫財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書時(shí)，要注意內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性以及語言的簡(jiǎn)明扼要，以確保申請(qǐng)的成功。

理財(cái)報(bào)告十二篇

為了更好的開展下一階段的工作,我們時(shí)常會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀地向上級(jí)反映具體情況。一般報(bào)告是怎么寫的呢？這份“理財(cái)報(bào)告”是我不懈努力的成果希望得到您的認(rèn)可，希望這篇文章能給您帶來一些意外的收獲！

理財(cái)報(bào)告 篇1

為了進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾民主參與、民主決策、民主管理意識(shí)，提高農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，我辦于9月21—23日，分成四個(gè)組對(duì)全市23個(gè)鎮(zhèn)的民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開工作情況進(jìn)行了全面檢查?，F(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下： 一、?? 基本成效 為切實(shí)加強(qiáng)民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，各鎮(zhèn)都成立了以行政主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由農(nóng)經(jīng)、組織、紀(jì)檢、民政、土管、村建、計(jì)生等部門人員組成的工作班子，鎮(zhèn)經(jīng)管站負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。去年年初，揚(yáng)州市委組織部等部門提出村務(wù)公開“四個(gè)一”工程的新要求后，各地進(jìn)一步強(qiáng)化了村務(wù)公開工作力度，90%以上的村建成了櫥窗式公開欄、有意見箱、有監(jiān)督員和監(jiān)督電話，理財(cái)人員持證理財(cái)、詳細(xì)記載。武堅(jiān)、吳堡、高徐、邵伯、雙溝、丁伙、麾村、郭村等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)公開工作日趨完善，樊川、嘶馬等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理工作有明顯進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市23個(gè)鎮(zhèn)316個(gè)村共成立村組兩級(jí)民主理財(cái)小組456個(gè)，民主選舉理財(cái)人員2432人，理財(cái)人員基本做到持證理財(cái)，并統(tǒng)一使用揚(yáng)州市民主理財(cái)和村務(wù)公開工作記錄簿，詳細(xì)記載財(cái)務(wù)清理和財(cái)務(wù)公開工作情況，確保了財(cái)務(wù)公開工作的實(shí)效。 二、主要做法 1、堅(jiān)持民主推薦，實(shí)行持證理財(cái)。民主理財(cái)?shù)幕且浞直ＷC理財(cái)人員的民主性。近年來，全市大多數(shù)村都能由村民議事代表民主推薦產(chǎn)生理財(cái)人員，對(duì)中途理財(cái)人員因故變化的，各地也能及時(shí)召開村民議事代表會(huì)，調(diào)整充實(shí)民主理財(cái)組織，不少鎮(zhèn)的創(chuàng)新做法既合規(guī)，又實(shí)用。如武堅(jiān)鎮(zhèn)合新村將民主理財(cái)人員名單及照片常年公示上欄；吳堡鎮(zhèn)各村由村民議事代表投票選舉民主理財(cái)人員；麾村鎮(zhèn)針對(duì)理財(cái)人員變動(dòng)較大的情況，于去年5月重新推薦民主理財(cái)人員122人，確保了民主理財(cái)人員的民主性。 根據(jù)揚(yáng)州市的工作部署，全市民主理財(cái)人員領(lǐng)取了《民主理財(cái)證》，武堅(jiān)、高徐、麾村、江都鎮(zhèn)等鎮(zhèn)還對(duì)理財(cái)人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年三月、八月，全市各鎮(zhèn)都對(duì)去年的村組財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面清理，麾村鎮(zhèn)理財(cái)時(shí)采取“一人唱票、二人監(jiān)票、其余人聽票”的方法，對(duì)群眾有疑問的當(dāng)場(chǎng)解答，理財(cái)人員和群眾對(duì)此較為滿意。高徐鎮(zhèn)郜莊村中心組群眾對(duì)油田收支有疑問，村干部及時(shí)與理財(cái)人員到油田逐筆核對(duì)賬目，弄清每筆開支的來龍去脈，并公布于眾，消除了群眾的疑慮。嘶馬鎮(zhèn)通過民主理財(cái)，對(duì)理財(cái)人員提出的23條關(guān)于土地補(bǔ)償、資金分配以及稅改政策等方面的問題，鎮(zhèn)村都及時(shí)作了答復(fù)處理?；ㄊ庢?zhèn)通過民主理財(cái)，清理核銷固定資產(chǎn)50萬元，從而做到賬實(shí)相符。在理財(cái)時(shí)，各鎮(zhèn)都統(tǒng)一使用了揚(yáng)州市印制的民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開記錄簿，詳細(xì)記載理財(cái)時(shí)間、內(nèi)容和理財(cái)結(jié)果，對(duì)清理出的問題，村組集體基本上能及時(shí)處理到位。 2、開展內(nèi)部審計(jì)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。在堅(jiān)持民主理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，武堅(jiān)、高徐、雙溝、真武、永安等鎮(zhèn)積極開展內(nèi)部審計(jì)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，高徐鎮(zhèn)審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)高徐村錯(cuò)賬1500元，雙富村漏賬6000元，都在審計(jì)中得到了及時(shí)糾正，永安鎮(zhèn)針對(duì)內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問題，完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，特別是票據(jù)審批手續(xù)制度，使財(cái)務(wù)管理工作更趨嚴(yán)謹(jǐn)。 3、規(guī)范公開程序、完善公開內(nèi)容。為保證財(cái)務(wù)公開工作的嚴(yán)肅性，各鎮(zhèn)能嚴(yán)格執(zhí)行公開程序。吳橋、樊川等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)公開內(nèi)容由村會(huì)計(jì)整理好資料后，經(jīng)村主要負(fù)責(zé)人和民主理財(cái)人員審核簽章，報(bào)鎮(zhèn)經(jīng)管站確認(rèn)后予以公開。對(duì)財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容和時(shí)間，各鎮(zhèn)都能將農(nóng)民群眾關(guān)心的集體財(cái)務(wù)和其他村務(wù)向群眾公開。武堅(jiān)、邵伯、雙溝、麾村、郭村、宜陵等鎮(zhèn)對(duì)財(cái)務(wù)公開的內(nèi)容由鎮(zhèn)統(tǒng)一明確，并由鎮(zhèn)會(huì)計(jì)站電腦輸出資料，各村按部就班即可，直接張貼入欄，既方便又準(zhǔn)確。今年以來，已公開的主要內(nèi)容是:上年度經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)完成情況以及本年度的主要奮斗目標(biāo)；上年度財(cái)務(wù)收支決算方案和本年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案；每季度村組財(cái)務(wù)支出情況；村級(jí)債權(quán)債務(wù)情況；土地征用及補(bǔ)償金使用與管理；上年度村組干部工資報(bào)酬實(shí)績(jī)；上年度農(nóng)民稅費(fèi)負(fù)擔(dān)結(jié)算實(shí)績(jī)和本年度農(nóng)民稅費(fèi)負(fù)擔(dān)落實(shí)情況；當(dāng)年“一事一議”項(xiàng)目及籌資預(yù)算和資金使用情況；專業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)包情況；“一事一議”項(xiàng)目建設(shè)支出明細(xì)；糧食直補(bǔ)情況；生育計(jì)劃安排和照顧生育二胎；村民建房；本年度社減安排；村干分工；涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。大橋鎮(zhèn)在每一期財(cái)務(wù)公開后，各村都要填寫財(cái)務(wù)公開信息反饋和意見處理結(jié)果登記薄，詳細(xì)記載財(cái)務(wù)公開的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、形式、群眾意見反饋、落實(shí)處理意見、公開結(jié)果等內(nèi)容，并由制表人、村負(fù)責(zé)人、村務(wù)公開監(jiān)督員簽字后存檔，確保了財(cái)務(wù)公開的真實(shí)效果。通過財(cái)務(wù)公開，江都鎮(zhèn)今年以來共接待查處群眾反映的財(cái)務(wù)問題6起，處理違紀(jì)金額1.8萬余元，調(diào)查答復(fù)一般問題數(shù)百條，有效地化解了矛盾糾紛，群眾較為滿意。 4、強(qiáng)化監(jiān)督考核，促進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)范。為確保財(cái)務(wù)公開工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，各鎮(zhèn)將村務(wù)公開工作納入村組干部全年工作目標(biāo)，與村組干部報(bào)酬掛鉤。江都鎮(zhèn)、周西等鎮(zhèn)還組織人大代表定期對(duì)村務(wù)公開開展視察和評(píng)議活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查不足，不斷完善。全市各鎮(zhèn)村村都聘請(qǐng)了村務(wù)公開監(jiān)督員，設(shè)立了意見箱并明確專人負(fù)責(zé)收集群眾反應(yīng)的意見，公開了監(jiān)督電話，方便群體意見上傳，增擴(kuò)了干群思想交流的渠道，有效地保證了村務(wù)公開工作的正常開展。

理財(cái)報(bào)告 篇2

公道支配錢財(cái)?shù)谋匦拚n程。而大學(xué)生，是一個(gè)特殊群體。一方面，他們還沒有獨(dú)立，還需父母資助完成學(xué)業(yè)；另外一方面，他們處于一個(gè)特殊的年齡段，有著自己對(duì)生活的看法和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲看。那末我市大學(xué)生的理財(cái)水平是怎樣的？他們的理財(cái)觀又是如何？所以在這個(gè)暑假，我在蘇州科技學(xué)院隨機(jī)邀請(qǐng)的50名學(xué)生作了份大學(xué)生理財(cái)問卷調(diào)查。

背景知識(shí)：甚么是理財(cái)？

從大學(xué)生來說個(gè)人理財(cái)?shù)姆秶ǎ嘿嶅X，用錢，存錢，借錢，省錢，護(hù)錢即保險(xiǎn)與信托。

一、調(diào)查的對(duì)象、時(shí)間、方式

（一）對(duì)象：我院大學(xué)生

（二）時(shí)間：XX年8月

（三）方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查情勢(shì)

二、調(diào)查情況：

1、大多數(shù)愿走理性消費(fèi)線路

就月均勻生活費(fèi)而言，五成大學(xué)生月生活費(fèi)超500元，并且300～800元這個(gè)區(qū)間是大學(xué)生最為普遍的花費(fèi)區(qū)間，即便在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，最高消費(fèi)和最低消費(fèi)也相差500元，表明大學(xué)生之間的消費(fèi)差距不小。在飲食方面的用度最多。

從整體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐漸向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念還是主流。盡大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)斟酌最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，尋求物美價(jià)廉。

2、消費(fèi)也玩張揚(yáng)個(gè)性

手機(jī)、筆記本電腦、mp3一樣都不能少。假期回來，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)班里很多同學(xué)換了新手機(jī)，有些班級(jí)大約一半同學(xué)具有筆記本電腦，大部份同學(xué)有mp3。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些大學(xué)生過分尋求時(shí)尚和名牌，且存在攀比心理。有些為了一款流行手機(jī)或名牌衣物，情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其它必要開支，乃至向他人借錢以滿足欲看。在尋求物資消費(fèi)的同時(shí)，他們也夸大人際交往消費(fèi)，主要表現(xiàn)在戀愛及同學(xué)間應(yīng)酬的支出。他們大多承認(rèn)尋求情感需要物資投進(jìn)，常常難以理性掌控適度消費(fèi)原則。

另外，很多家庭條件好的同學(xué)在消費(fèi)中也玩張揚(yáng)個(gè)性，愛上了高消費(fèi)。

3、大學(xué)生月光族

調(diào)查還顯示，大多數(shù)學(xué)生每個(gè)月花費(fèi)基本沒有節(jié)余，其中50元以下節(jié)余的占81%，有就以我們調(diào)查的初中學(xué)生為例。由于初中生年齡較小，家長(zhǎng)一般不會(huì)給太多的零花錢。絕大多數(shù)（約占79%）的初中生每月零花錢低于50元，但也有5%的初中生每月零花錢超過100元。據(jù)調(diào)查，在同學(xué)們零花錢的支出項(xiàng)目中，經(jīng)常購(gòu)買飲食品占被調(diào)查人數(shù)的70%，位列第一，緊隨其后的分別是文具，書籍，報(bào)刊雜志，磁帶和光盤等。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)同學(xué)存在“亂消費(fèi)，理財(cái)能力差”的問題。理財(cái)意識(shí)淡薄是導(dǎo)致中學(xué)生理財(cái)能力差的`主要原因。正如有些同學(xué)所說：“很多同學(xué)信奉‘錢是身外之物，出手要瀟灑大方’；也有的人認(rèn)為‘算來算去煩死人，省來省去也省不出幾個(gè)錢’，還不如‘今朝有錢今朝花’。所以同學(xué)們的零用錢很大一部分都是在不正確的理財(cái)觀念中被浪費(fèi)掉了。家庭對(duì)孩子理財(cái)能力培養(yǎng)的疏漏，是造成中學(xué)生理財(cái)能力差的一個(gè)重要原因，學(xué)校對(duì)孩子的理財(cái)教育也很少涉及。

因此，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)中學(xué)生進(jìn)行必要的理財(cái)教育。比如，培養(yǎng)孩子良好的消費(fèi)習(xí)慣，懂得進(jìn)行價(jià)格比較購(gòu)物消費(fèi)；家里一些有關(guān)財(cái)務(wù)問題的討論中，不妨讓孩子適當(dāng)加入，了解適度消費(fèi)的道理，預(yù)防，杜絕一些孩子從小自家里私下拿錢，在外隨意借錢的問題。

基于以上調(diào)查的結(jié)果，我們就讓同學(xué)們能養(yǎng)成以下良好的理財(cái)習(xí)慣提出如下建議：

第一，學(xué)會(huì)消費(fèi)，懂得必要的消費(fèi)規(guī)矩，形成正確地花錢算賬的觀念，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，比如生活中需要購(gòu)買東西時(shí)，需明白哪些該買，哪些不該買，哪些買了劃算。

第二，懂得錢來之不易，要正確認(rèn)識(shí)錢的作用和地位，懂得錢是勞動(dòng)成果，珍惜父母勞動(dòng)成果，不奢侈浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。

第三，找機(jī)會(huì)參加儲(chǔ)蓄存款，增加金融知識(shí)。如將逢年過節(jié)，過生日，長(zhǎng)輩或親友送的壓歲錢，賀禮等進(jìn)行零存整取，自己計(jì)劃管理，體驗(yàn)理財(cái)?shù)淖涛丁?/p>

第四，掌握一些基本的投資知識(shí)?？梢约]、集幣等、有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)購(gòu)買基金、債券。

第五，合理利用好零用錢，用于購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，交通費(fèi)，以及同學(xué)間小額募捐等。

理財(cái)報(bào)告 篇3

理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率出現(xiàn)下滑

受到存款準(zhǔn)備金率下調(diào)影響，近期銀行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率也有所下滑。雖然目前最受市民歡迎的還是期限在60天以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品，但銀行人士表示，考慮到當(dāng)前理財(cái)產(chǎn)品收益率下滑的趨勢(shì)，市民可以考慮配置一些中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品。

市民張女士今年一月底從一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了一款起點(diǎn)金額5萬元、期限40天、預(yù)期年化收益率5%的理財(cái)產(chǎn)品，最近這款產(chǎn)品就要到期了，她覺得這個(gè)收益水平很劃算，準(zhǔn)備到期后用這5萬元再買一款理財(cái)產(chǎn)品。但當(dāng)她到這家銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在發(fā)售的相同起點(diǎn)金額和期限的理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期年化收益率只有%了。該網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理告訴張女士，因?yàn)榇婵顪?zhǔn)備金率下調(diào)，理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益率也出現(xiàn)了小幅下滑。

張女士遇到的情況并不是偶然，對(duì)比今年以來發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品不難發(fā)現(xiàn)，各家銀行近期發(fā)行的中短期理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率均有不同程度的下滑。比如一家國(guó)有銀行1月29日到2月1日發(fā)售的一款理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額5萬元，期限68天，預(yù)期年化收益率為%；而2月29日到3月1日發(fā)售的一款同類型產(chǎn)品起點(diǎn)金額也為5萬元，期限74天，預(yù)期年化收益率卻只有%。一家股份制銀行2月1日至5日發(fā)售的一款理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額5萬元，期限182天，預(yù)期年化收益率為%；而2月28日到3月4日發(fā)售的一款同類型理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額也為5萬元，期限284天，預(yù)期年化收益率僅為%。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，今年2月24日，央行正式下調(diào)存款準(zhǔn)備金率個(gè)百分點(diǎn)，約釋放出4000億到5000億元資金，使得市場(chǎng)中一度出現(xiàn)的流動(dòng)性緊張局面得到緩解。受此影響，銀行理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率也開始下降。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期銀行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品中，期限在1到3個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品占比將近一半，期限在3個(gè)月到6個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品約占三成，而期限在1個(gè)月以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品占比不到6%。采訪中，不少銀行理財(cái)經(jīng)理表示目前還是期限在60天以內(nèi)的短期理財(cái)產(chǎn)品銷售較好，到銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品的市民也表示更關(guān)注期限較短的理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)，在推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不少理財(cái)經(jīng)理會(huì)強(qiáng)調(diào)預(yù)期收益而將投資風(fēng)險(xiǎn)忽略不提，或是對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的解釋較少。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的市民也紛紛表示：“產(chǎn)品說明書也就是簡(jiǎn)單翻翻，這么多條目也不是全都看得懂?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士建議，在目前理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率下滑的趨勢(shì)下，市民應(yīng)多配備一些中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，以便提前鎖定收益。在選購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，也不要只關(guān)注期限和預(yù)期收益水平，還應(yīng)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品說明書中對(duì)于資金投向和投資風(fēng)險(xiǎn)的解釋說明，如果看不懂，要主動(dòng)向理財(cái)經(jīng)理咨詢

理財(cái)報(bào)告 篇4

合理支配錢財(cái)?shù)谋匦拚n程。而大學(xué)生，是一個(gè)特殊群體。一方面，他們尚未獨(dú)立，還需父母資助完成學(xué)業(yè);另一方面，他們處于一個(gè)特殊的年齡段，有著自己對(duì)生活的看法和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。那么我市大學(xué)生的理財(cái)水平是怎樣的?他們的理財(cái)觀又是如何?所以在這個(gè)暑假，我在蘇州科技學(xué)院隨機(jī)邀請(qǐng)的50名學(xué)生作了份大學(xué)生理財(cái)問卷調(diào)查。

從大學(xué)生來講個(gè)人理財(cái)?shù)姆秶ǎ嘿嶅X，用錢，存錢，借錢，省錢，護(hù)錢即保險(xiǎn)與信托。

就月平均生活費(fèi)而言，五成大學(xué)生月生活費(fèi)超500元，并且300～800元這個(gè)區(qū)間是大學(xué)生最為普遍的花費(fèi)區(qū)間，即使在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，最高消費(fèi)和最低消費(fèi)也相差500元，表明大學(xué)生之間的消費(fèi)差距不小。在飲食方面的費(fèi)用最多。

從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，追求物美價(jià)廉。

“手機(jī)、筆記本電腦、mp3一樣都不能少?！奔倨诨貋?，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)班里很多同學(xué)換了新手機(jī)，有些班級(jí)大約一半同學(xué)擁有筆記本電腦，大部分同學(xué)有mp3.

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些大學(xué)生過分追求時(shí)尚和名牌，且存在攀比心理。有些為了一款流行手機(jī)或者名牌衣物，情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其它必要開支，甚至向別人借錢以滿足欲望。在追求物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)人際交往消費(fèi)，主要表現(xiàn)在戀愛及同學(xué)間應(yīng)酬的支出。他們大多承認(rèn)追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)原則。

另外，許多家庭條件好的同學(xué)在消費(fèi)中也玩張揚(yáng)個(gè)性，愛上了高消費(fèi)。

3、大學(xué)生“月光族”

調(diào)查還顯示，大多數(shù)學(xué)生每月花費(fèi)基本沒有節(jié)余，其中50元以下節(jié)余的占81%，有200元以上節(jié)余的僅占1%。對(duì)于節(jié)余的錢，45%的同學(xué)選擇休閑娛樂，選擇買書的不到占十分之一。 少數(shù)同學(xué)遇到超支現(xiàn)象，會(huì)找同學(xué)借用，從銀行透支，或預(yù)支下月費(fèi)用。

沒有堅(jiān)持記帳的習(xí)慣，大多數(shù)學(xué)生不明確到一個(gè)月的錢用在什么地方，是否合理。很少有學(xué)生選擇銀行儲(chǔ)蓄，沒有存款的習(xí)慣。在校大學(xué)生，由于沒有足夠的資金在股票、外匯、基金、債券、保險(xiǎn)等市場(chǎng)上投資，并且對(duì)這方面的投資方法知之甚少，大多數(shù)人認(rèn)為能做好資產(chǎn)保值已經(jīng)很不錯(cuò)了。

理財(cái)報(bào)告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

一年來，在縣委、縣政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持從全局高度謀劃本職工作、用突破創(chuàng)新的方法推進(jìn)國(guó)土資源各項(xiàng)工作、較好地完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

現(xiàn)按照市局的統(tǒng)一安排，將個(gè)人工作情況和廉政建設(shè)情況匯報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺性、堅(jiān)定性，一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在開展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)綜合整治活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，樹立了國(guó)土資源部門領(lǐng)導(dǎo)干部良好形象。

在廉政建設(shè)方面，能夠嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》中提出的“8個(gè)嚴(yán)禁”、“52個(gè)不準(zhǔn)”來求自己，深入貫徹落實(shí)《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》。通過堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，使自身在思想上、理論上有了新的提高，努力做到政治理論、黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的與時(shí)俱進(jìn)。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)同時(shí)，還注重抓好全局領(lǐng)導(dǎo)干部的每周

一、

三、五的日常集體學(xué)習(xí)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)，筑廣泛宣傳，土地開發(fā)整理工作分別在國(guó)土資源報(bào)和天水日?qǐng)?bào)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

三是認(rèn)真指導(dǎo)各股室隊(duì)所開展工作。我分管局辦公室、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)、地礦股的工作，工作任務(wù)重，工作要求高，所以在日常工作不敢有絲毫懈怠。針對(duì)各部門不同的工作內(nèi)容和工作任務(wù)，積極、正確地指導(dǎo)其開展工作，對(duì)工作中在在的問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)指出，并提出整改意見和建議，目前各部門工作比較積極，工作成績(jī)顯著。另外，嚴(yán)格要求分管的各股室干部職工，用培養(yǎng)的眼光看待每一名干部，用自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真指導(dǎo)干部開展工作，為全局發(fā)展培養(yǎng)出一批優(yōu)秀干部。

(二)突破難點(diǎn)問題，抓好全縣國(guó)土資源監(jiān)察工作在今年的國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作中，重點(diǎn)突出了兩個(gè)結(jié)合：土地清理清查與土地執(zhí)法巡查相結(jié)合，全面巡查與重點(diǎn)巡查相結(jié)合，有效的制止了全縣違法報(bào)修亂建現(xiàn)象的發(fā)生，建立了正常良好的土地管理機(jī)制。

一是認(rèn)真做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。20__年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查共涉及我縣72個(gè)圖斑，27宗地，其中合法圖斑61個(gè)，10宗地;違法圖斑5個(gè)，3宗地;實(shí)地偽變化圖斑5個(gè)，14宗地。在72個(gè)衛(wèi)片圖斑中，屬違法行為的有5個(gè)圖斑，3宗地，主要在南北濱河路、磐安工業(yè)園等地。我局成立專門機(jī)構(gòu)，組織兩個(gè)工作組逐宗進(jìn)行了核查，結(jié)合土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查要求，已全部對(duì)違法用地報(bào)批到位，處理到位，于8月份順利通過了省拆除違法建筑18宗，占地面積4.87畝，拆除建筑物面積686.34平方米，拆除圍墻325.5米，其中在縣電視臺(tái)公開曝光7起。

(三)突出重點(diǎn)工作，做好礦產(chǎn)資源管理和地質(zhì)災(zāi)害防治工作

一是加大礦產(chǎn)資源管理力度，提高礦產(chǎn)資源管理水平。加強(qiáng)對(duì)全縣采礦企業(yè)和探礦權(quán)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格審查采礦權(quán)報(bào)批手續(xù)，依法公開出讓采礦權(quán)，已足額完成礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征繳任務(wù)20萬元，全面加強(qiáng)采礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作，健全完善礦山環(huán)境恢復(fù)治理保證金制度。全面完成全縣6宗探礦權(quán)和52宗采礦權(quán)的年檢工作，年檢率達(dá)到100%。

二是全力做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。針對(duì)今年極端性天氣頻繁的特點(diǎn)，甘谷縣國(guó)土局高度重視，及早部署，本著“有災(zāi)治災(zāi)、無災(zāi)防災(zāi)”的原則，全面加強(qiáng)了汛期地質(zhì)災(zāi)害防治各項(xiàng)工作。

為了扎實(shí)搞好汛期地質(zhì)災(zāi)害防治工作，編制完成了20__年突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案和地質(zhì)災(zāi)害防治方案，并分別以縣政府和縣政府辦文件下發(fā)，進(jìn)一步明確責(zé)任主體和防治范圍;成立了汛期地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，印發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害防治有關(guān)問題的通知。在地質(zhì)災(zāi)害防治中認(rèn)真落實(shí)“五項(xiàng)制度”，即汛期值班制、防治責(zé)任制、氣象預(yù)警預(yù)報(bào)制、地災(zāi)巡查制和災(zāi)情速報(bào)制。在汛期值班制的落實(shí)上，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，局機(jī)關(guān)全體人員參與，分組24小時(shí)值班，要求保證通訊暢通和車輛及時(shí)到位。在防治責(zé)任制的落實(shí)上，對(duì)全縣32處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障，也是正確行使權(quán)力、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)。貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》、促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，是加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育、管理、監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)需要，是加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)、完善懲治和預(yù)防腐敗體系的重要舉措，是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)、奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的重要保證。作為一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、牢固樹立、自覺落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。

二是強(qiáng)化“三觀”，執(zhí)政為民。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力，做到立黨為公，執(zhí)政為民，做到了“慎權(quán)”。

從未謀取規(guī)定以外的非凡利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財(cái)、不貪享樂、不貪圖名利地位。儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操，做到了“慎欲”。三是做到了“慎微”。時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼、小處著手，見微知著、防微杜漸。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺增強(qiáng)“守一”意識(shí)，不越雷池一步，做到了“慎微”。

在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督，做到了“慎獨(dú)”。

三是強(qiáng)化意識(shí)、勤廉辦事。正人先正己。基層組織的領(lǐng)導(dǎo)崗的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)予審議。謝謝大家!

理財(cái)報(bào)告 篇6

演練證券投資程序及識(shí)讀行情

實(shí)驗(yàn)要求

1、熟悉證券投資的基本操作規(guī)則和程序。

2、了解證券交易行情顯示各項(xiàng)指標(biāo)的含義

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（由學(xué)生填寫）

1、解釋今年深、滬兩個(gè)證券交易市場(chǎng)行情的整體走勢(shì)

預(yù)計(jì)行情呈馬鞍形走勢(shì)。春節(jié)后，雖然銀行股開始調(diào)整，但券商、保險(xiǎn)、信托以及準(zhǔn)金融類股票仍有上漲要求，有色、能源、地產(chǎn)等藍(lán)籌股有補(bǔ)漲要求，行情仍會(huì)維持軋空趨勢(shì)。在上證指數(shù)2580附近，相應(yīng)滬深300指數(shù)2950—3000點(diǎn)附近，有較大的壓力。聯(lián)系兩會(huì)召開周期，2月下旬行情可能在上證指數(shù)2500點(diǎn)，滬深300指數(shù)2900點(diǎn)附近整理。 由于上半年新股發(fā)行的真空期，兩會(huì)結(jié)束國(guó)務(wù)院大部委改制等新舉措、新政策會(huì)給市場(chǎng)帶來新的動(dòng)力。緊接著到4月份，進(jìn)入年報(bào)公告密集周期。經(jīng)過近三年的治理通脹，企業(yè)的去庫存化已近尾聲，從最近兩個(gè)月業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)看，上市公司整體業(yè)績(jī)恢復(fù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)有望走出一輪業(yè)績(jī)浪。至6月底，上證指數(shù)有望沖擊3000點(diǎn)，相應(yīng)滬深300指數(shù)有望突破3500點(diǎn)，甚至沖擊8月高點(diǎn)3800點(diǎn)。

伴隨三季度開始地方養(yǎng)老金入市，定會(huì)恢復(fù)新股發(fā)行。養(yǎng)老金是老百姓的活命錢，不可能在高位接盤，管理層會(huì)以新股發(fā)行的量與節(jié)奏調(diào)節(jié)市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間、大比例的上漲，獲利盤也會(huì)大量涌出，形成三季度的低谷。三季度的低點(diǎn)，應(yīng)在2500點(diǎn)附近。四季度以后，如果國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，會(huì)給市場(chǎng)帶來更大的信心。市場(chǎng)會(huì)隨著養(yǎng)老金入市趨向新的高度。預(yù)計(jì)全年最高點(diǎn)上證指數(shù)會(huì)沖破208月3478點(diǎn)。甚至沖擊4000點(diǎn)。滬深300指數(shù)高點(diǎn)應(yīng)在4000—4500點(diǎn)之間。

2、舉出三個(gè)可以與證券交易行情有關(guān)的指標(biāo)，并解釋如何根據(jù)此項(xiàng)指標(biāo)分析行情

MA指標(biāo)：

1）平均線從下降逐漸轉(zhuǎn)為盤式上升，而價(jià)格從平均線下方突破平均線，為買進(jìn)信號(hào)。

2）價(jià)格雖然跌破平均線，但又立刻回升到平均線上，此時(shí)平均線仍然持續(xù)上升，仍為買進(jìn)信號(hào)。

3）價(jià)格趨勢(shì)走在平均線上，價(jià)格下跌并未跌破平均線且立刻反轉(zhuǎn)上升，也是買進(jìn)信號(hào)。

4）價(jià)格突然暴跌，跌破平均線，且遠(yuǎn)離平均線，則有可能反彈上升，也為買進(jìn)時(shí)機(jī)。

5）平均線從上升逐漸轉(zhuǎn)為盤局或下跌，而價(jià)格向下跌破平均線，為賣出信號(hào)。

6）價(jià)格雖然向上突破平均線，但又立刻回跌至平均線下，此時(shí)平均線仍然持續(xù)下降，仍為賣出信號(hào)。

7）價(jià)格趨勢(shì)走在平均線下，價(jià)格上升并未突破平均線且立刻反轉(zhuǎn)下跌，也是賣出信號(hào)。

8）價(jià)格突然暴漲，突破平均線，且遠(yuǎn)離平均線，則有可能反彈回跌，也為賣出時(shí)機(jī)。 BOLL布林線指標(biāo)：

boll是利用“股價(jià)通道”來顯示股價(jià)的各種價(jià)位，當(dāng)股價(jià)波動(dòng)很小，處于盤整時(shí)，股價(jià)通道就會(huì)變窄，這可能預(yù)示著股價(jià)的波動(dòng)處于暫時(shí)的平靜期；當(dāng)股價(jià)波動(dòng)超出狹窄的股價(jià)通道的上軌時(shí)，預(yù)示著股價(jià)的異常激烈的向上波動(dòng)即將開始；當(dāng)股價(jià)波動(dòng)超出狹窄的股價(jià)通道的下軌時(shí)，同樣也預(yù)示著股價(jià)的異常激烈的向下波動(dòng)將開始。

1、當(dāng)布林線的上、中、下軌線同時(shí)向上運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)強(qiáng)勢(shì)特征非常明顯，股價(jià)短期內(nèi)將繼續(xù)上漲，投資者應(yīng)堅(jiān)決持股待漲或逢低買入。

2、當(dāng)布林線的上、中、下軌線同時(shí)向下運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)的弱勢(shì)特征非常明顯，股價(jià)短期內(nèi)將繼續(xù)下跌，投資者應(yīng)堅(jiān)決持幣觀望或逢高買出。

3、當(dāng)布林線的上軌線向下運(yùn)行，而中軌線和下軌線卻還在向上運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)處于整理態(tài)勢(shì)之中。如果股價(jià)是處于長(zhǎng)期上升趨勢(shì)時(shí)，則表明股價(jià)是上漲途中的強(qiáng)勢(shì)整理，投資者可以持股觀望或逢低短線買入；如果股價(jià)是處于長(zhǎng)期下跌趨勢(shì)時(shí)，則表明股價(jià)是下跌途中的弱勢(shì)整理，投資者應(yīng)以持幣觀望或逢高減倉(cāng)為主。

4、布林線的上軌線向上運(yùn)行，而中軌線和下軌線同時(shí)向下運(yùn)行的可能性非常下，這里就不作研判。

5、當(dāng)布林線的上、中、下軌線幾乎同時(shí)處于水平方向橫向運(yùn)行時(shí)，則要看股價(jià)目前的走勢(shì)處于什么樣的情況下來判斷。

（1）當(dāng)股價(jià)前期一直處于長(zhǎng)時(shí)間的下跌行情后開始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)時(shí)，表明股價(jià)是處于構(gòu)筑底部階段，投資者可以開始分批少量建倉(cāng)。一旦三條線向上發(fā)散則可加大買入力度。

（2）當(dāng)股價(jià)前期是處于小幅的上漲行情后開始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)，表明股價(jià)是處于上升階段的整理行情，投資者可以持股待漲或逢低短線吸納，一旦三條線向上發(fā)散則可短線加碼買入。

（3）當(dāng)股價(jià)剛剛經(jīng)歷一輪大跌行情時(shí)開始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)，表明股價(jià)是處于下跌階段的整理行情，投資者應(yīng)以持幣觀望和逢高減磅為主，一旦三條線向下發(fā)散則堅(jiān)決清倉(cāng)離場(chǎng)。

（4）布林線三條線在頂部橫向運(yùn)動(dòng)的可能性極小，這里也不作研判。

MACD（移動(dòng)平均線的波動(dòng)指標(biāo)）：

在MACD圖形中顯示兩條圖線，一條是實(shí)線就是MACD線，而另一條線為虛線

(Triggerline)就是MACD的移動(dòng)平均線。在MACD線與Trigger線之間的差距可以畫成柱狀垂直線圖(Oscillators)，且以零(0)為中心軸，以柱狀垂直線圖(Oscillators)圖的正負(fù)表示MACD線與Trigger線何者在上，何者在下以作為研判買賣的最佳時(shí)機(jī)。

MACD的買入訊號(hào)

若MACD上破0，反影市勢(shì)向上，短期移動(dòng)平均線上破長(zhǎng)期移動(dòng)平均線，為買入訊號(hào)。若MACD上破Trigger線，亦表示兩條移動(dòng)平均線之間的差額收窄，短期移動(dòng)平均線見底回升，市勢(shì)亦可能見底，可作為買入的訊號(hào)。

若MACD與市場(chǎng)出現(xiàn)背馳，即市價(jià)一浪低于一浪，而MACD反而一浪高于一浪，可視為市勢(shì)見低的先兆，有一定的參考價(jià)值。

MACD的沽出訊號(hào)

若MACD下破0，反影市勢(shì)向下，短期移動(dòng)平均線下破長(zhǎng)期移動(dòng)平均線，為沽出訊號(hào)。若MACD下破Trigger線，亦表示兩條移動(dòng)平均線之間的差額收窄，短期移動(dòng)平均線轉(zhuǎn)勢(shì)回落，市勢(shì)亦可能見頂，可作為沽出的訊號(hào)。

若MACD與市場(chǎng)出現(xiàn)背馳，即市價(jià)一浪高于一浪，而MACD反而一浪低于一浪，可視為市勢(shì)見頂?shù)南日祝幸欢ǖ膮⒖純r(jià)值。

其它預(yù)測(cè)原則

當(dāng)MACD與Trigger線均為正值，即在0軸以上時(shí)，表示大勢(shì)仍處多頭市場(chǎng)，趨勢(shì)線是向上的。而這時(shí)柱狀垂直線圖(Oscillators)是由0軸往上升延，可以大膽買進(jìn)。

當(dāng)MACD與Trigger線均為負(fù)值，即在0軸以下時(shí)，表示大勢(shì)仍處空頭市場(chǎng)，趨勢(shì)線是向下的。而這時(shí)柱狀垂直線圖(Oscillators)是由0軸上往下跌破中心0軸，而且是在0軸下展延，這時(shí)應(yīng)該立即賣出。

當(dāng)MACD與K線圖的走勢(shì)出現(xiàn)背離時(shí)，應(yīng)該視為股價(jià)即將反轉(zhuǎn)的信號(hào)，必須注意盤中走勢(shì)。

就其優(yōu)點(diǎn)而言，MACD可自動(dòng)定義出目前股價(jià)趨勢(shì)之偏多或偏空，避免逆向操作的危險(xiǎn)。而在趨勢(shì)確定之后，則可確立進(jìn)出策略，避免無謂之進(jìn)出次數(shù)，或者發(fā)生進(jìn)出時(shí)機(jī)不當(dāng)之后果。MACD雖然適于研判中期走勢(shì)，但不適于短線操作。再者，MACD可以用來研判中期上漲或下跌行情的開始與結(jié)束，但對(duì)箱形的大幅振蕩走勢(shì)或膠著不動(dòng)的盤面并無價(jià)值。同理，MACD用于分析各股的走勢(shì)時(shí)，較適用于狂跌的投機(jī)股，對(duì)于價(jià)格甚少變動(dòng)的所謂牛皮股則不適用。總而言之，MACD的作用是找出市場(chǎng)的超買超賣點(diǎn)，從市場(chǎng)的`轉(zhuǎn)勢(shì)點(diǎn)。

理財(cái)報(bào)告 篇7

首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐去年22%家庭投資虧損平安大華基金公司日前聯(lián)合全球著名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)益普索(ipsos)發(fā)布的首份《中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告》顯示，近60%的中國(guó)家庭有理財(cái)經(jīng)歷，但仍有23%的家庭拒絕理財(cái)，首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐。在20xx年，約48%中國(guó)家庭的投資實(shí)現(xiàn)盈利，22%家庭的投資出現(xiàn)虧損。23%家庭拒絕理財(cái)這份調(diào)查選取了我國(guó)社會(huì)日漸崛起的中等收入家庭為主要研究對(duì)象，針對(duì)家庭理財(cái)中所涉及的各類金融產(chǎn)品，對(duì)其家庭收入、投資目標(biāo)、投資品種、理財(cái)觀念和行為習(xí)慣等方面進(jìn)行了多維度的深入分析，調(diào)查報(bào)告《首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐》。 調(diào)查樣本覆蓋了中國(guó)大陸包括東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南等主要區(qū)域。調(diào)查報(bào)告顯示：近60%的家庭有理財(cái)經(jīng)歷，但仍有約23%的家庭拒絕理財(cái)。在本次調(diào)查的中等收入家庭中，59%家庭正在或者曾經(jīng)進(jìn)行投資理財(cái)；18%的家庭從未進(jìn)行投資理財(cái)，但未來半年會(huì)考慮進(jìn)行投資理財(cái)；同時(shí)有23%的家庭會(huì)拒絕理財(cái)，這些家庭從未進(jìn)行過投資理財(cái)，并且在未來半年內(nèi)也不會(huì)考慮進(jìn)行投資理財(cái)。在有理財(cái)經(jīng)歷的家庭中，45%的家庭的理財(cái)行為未有明確的目標(biāo)，隨機(jī)性較強(qiáng)，21%家庭有比較明確的理財(cái)目標(biāo)，更有15%的家庭已將理財(cái)視為生活的樂趣。動(dòng)機(jī)是抵御漲物價(jià)在對(duì)中等收入家庭理財(cái)動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，主要?jiǎng)右蚣性谔岣呱钯|(zhì)量、抵御物價(jià)上漲、籌劃養(yǎng)老這三個(gè)方面。他們的投資品種選擇，以股票、基金和投資型保險(xiǎn)作為其首選三個(gè)品種。在追求投資樂趣的家庭中，投資股票的比例相對(duì)較多；注重籌劃未來的家庭中，選擇投資型保險(xiǎn)比較多。但即使投資目的各有不同，都有超過40%的家庭會(huì)選擇投資基金。長(zhǎng)線投資回報(bào)更好過往投資盈虧的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)極大影響未來投資決策。選擇某一種理財(cái)產(chǎn)品的理由往往是過往投資盈虧經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)在中等收入家庭的理財(cái)決策過程中尤為明顯。如果過往沒有實(shí)現(xiàn)盈利，未來的投資決策會(huì)比較明顯表現(xiàn)為減持；如果過往投資盈利，則會(huì)根據(jù)對(duì)于不同品種的預(yù)期，部分人會(huì)選擇落袋為安，但同時(shí)有部分人會(huì)選擇繼續(xù)增加投資。這些都是中等收入家庭在具體投資行為上表現(xiàn)出的明顯特點(diǎn)。

理財(cái)報(bào)告 篇8

當(dāng)今社會(huì)，隨著科技和信息的飛速發(fā)展，人們的生活方式和生活水平發(fā)生了顯著變化，人們的理財(cái)觀念也發(fā)生了變化。同時(shí)，如何選擇理財(cái)也是他們要考慮的重要一點(diǎn)；對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來說，財(cái)務(wù)管理對(duì)他們未來的發(fā)展和生活有一定的影響。因此，我用問卷調(diào)查了大學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況。本文以問卷調(diào)查的結(jié)果為基礎(chǔ)。

大學(xué)期間，我們參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們基于諸葛財(cái)富管理平臺(tái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了在線數(shù)據(jù)調(diào)查，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并根據(jù)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)撰寫了調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力進(jìn)行了評(píng)估。

通過這次調(diào)查，一方面可以了解大學(xué)生在理財(cái)方面的理財(cái)意識(shí)、理財(cái)觀念和理財(cái)行為，同時(shí)也可以了解大學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)?shù)牧私獬潭取Ｕ页龃髮W(xué)生財(cái)務(wù)管理中存在的問題，分析問題，并針對(duì)問題提出相應(yīng)的解決方案或建議，使大學(xué)生能夠更合理地規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)管理生活。

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，通過問卷分析，了解大學(xué)生投資理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)狀況和對(duì)諸葛理財(cái)?shù)睦斫狻?/p>

(1)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有大致的了解，32%不了解，9%了解；

(2)34%的人理財(cái)目的是合理安排收支，23%的人是提高生活質(zhì)量，其他占33%；

(3)68%的人不知道諸葛理財(cái)，只有5%的人知道諸葛理財(cái)，27%的人有一定的了解；

(4)根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)，21%的人選擇投資銀行存款，16%使用理財(cái)，13%分別購(gòu)買股票和基金債券?？梢钥闯?，對(duì)于大多數(shù)人來說，最首選、最偏愛的理財(cái)方式是儲(chǔ)蓄；

(5)35%的人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)過大是影響其理財(cái)?shù)闹匾蛩兀?6%的人認(rèn)為不了解理財(cái)產(chǎn)品，23%的人認(rèn)為理財(cái)收益低，16%的人認(rèn)為影響其理財(cái)?shù)脑蚴侨狈I(yè)知識(shí)；

(6)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的人不會(huì)選擇諸葛理財(cái)進(jìn)行理財(cái)；

圖書館決策法:通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄐ麄髦T葛的理財(cái)，提高其影響力，同時(shí)從自身角度出發(fā)，為理財(cái)者制定更為有利的方案，擴(kuò)大理財(cái)用戶數(shù)量。

圖書館方法:有的人把錢花在一些不合理的地方，消費(fèi)安排不合理，建議大學(xué)生制定合理的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。

(3)大部分人缺乏金融知識(shí)和技能。

圖書館決策法:首先，大學(xué)生平時(shí)要多注意這方面的知識(shí)，同時(shí)學(xué)校要加大理財(cái)知識(shí)的宣傳力度，讓學(xué)生了解如何理性消費(fèi)理財(cái)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用自己所了解的知識(shí)來指導(dǎo)自己的消費(fèi)和管理。

理財(cái)報(bào)告 篇9

隨著高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，漸已成為中外金融機(jī)構(gòu)搶奪客戶的利器。未來將是我國(guó)理財(cái)市場(chǎng)高速發(fā)展的階段，一場(chǎng)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因?yàn)槿绱?，為了及早了解和掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們對(duì)當(dāng)前商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的開展情況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。

據(jù)調(diào)查，各商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎(chǔ)，但在產(chǎn)品、宣傳、營(yíng)銷、人員等方面仍受到制約，并存在著相關(guān)的一些問題。

一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問題

精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對(duì)低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰又能保證得了今天那80%的客戶不會(huì)是明天那20%的客戶。應(yīng)該盡量的多了解客戶的個(gè)人信息，對(duì)于一些有潛力可挖的`客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以期搶得營(yíng)銷的先機(jī)。

各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。

告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外，基層一線人員普遍缺少理財(cái)專業(yè)知識(shí)，在銷售新理財(cái)產(chǎn)品時(shí)又缺乏對(duì)這些人員的培訓(xùn)，造成一線人員在宣傳營(yíng)銷時(shí)只能簡(jiǎn)單根據(jù)宣傳材料照本宣科，根本談不上銷售理財(cái)產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。

儲(chǔ)蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)技能和營(yíng)銷技巧上很難適應(yīng)客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟，由被動(dòng)接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對(duì)金融服務(wù)的要求越來越高，沒有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒有一定的公關(guān)營(yíng)銷能力，根本無法適應(yīng)客戶、市場(chǎng)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

二、對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

針對(duì)當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾個(gè)建議僅供參考。

年齡階段、所在區(qū)域三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標(biāo)客戶群體，對(duì)其可進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)形式，而其他客戶一般以柜臺(tái)及自助設(shè)備服務(wù)為主。

安全性和盈利性的前提下，應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求為客戶量身定做設(shè)計(jì)綜合理財(cái)方案，即在現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基金、分紅類型的保險(xiǎn)及購(gòu)買國(guó)債等投資的最佳組合咨詢，以期為客戶帶來更高的收益。

投資、保險(xiǎn)等各種理財(cái)基本課程。在內(nèi)部人才有限的情況下，可聘請(qǐng)外部專業(yè)人士來強(qiáng)化培訓(xùn)。

儲(chǔ)蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識(shí)，并通過對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù)，來提高對(duì)銀行的滿意度，培養(yǎng)自己忠實(shí)的客戶群體，樹立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。

理財(cái)報(bào)告 篇10

寧小姐，今年35歲，在一家外企公司工作，每月收入5000元，老公也是35歲，是一名自由職業(yè)者，每月收入10000元左右，兩人都有社會(huì)保險(xiǎn)。夫婦倆育有兩小孩，平時(shí)在家都由婆婆照看著。每月家庭生活支出5000元左右，有存款40萬元，股票投資20萬元。還有一套價(jià)值100萬元的房子一套，房貸已還清，目前自住，家庭自用小轎車一輛。

寧小姐和先生計(jì)劃積累100萬養(yǎng)老金，在50歲時(shí)提前退休，想咨詢理財(cái)師該如何理財(cái)?

根據(jù)寧小姐家的財(cái)務(wù)情況，理財(cái)師分析認(rèn)為目前寧小姐家每月收入1.5萬元，每月生活開支5000元，基本每月都有1萬元的結(jié)余，整體來說還是不錯(cuò)的，可以看出平時(shí)的生活還是比較平穩(wěn)的。寧小姐和先生今年都是35歲，距離50歲退休還有，如果以目前家庭收支情況來計(jì)算，15年后能攢到180萬元，但是考慮到有兩小孩，孩子上學(xué)費(fèi)用，以及未來照顧婆婆的費(fèi)用等等，將來的負(fù)擔(dān)不輕。

因此，理財(cái)師認(rèn)為寧小姐家需要重新合理配置資產(chǎn)，并給予具體的家庭理財(cái)建議……

寧小姐如果通過家庭投資理財(cái)建議進(jìn)行執(zhí)行，15年時(shí)間，通過15年的努力工作的收入，以及投資理財(cái)收益，基本上能積攢到100萬元退休金。另外，由于提前儲(chǔ)備孩子教育金，為老人購(gòu)買保險(xiǎn)，未來這兩塊的家庭壓力也并不大，生活會(huì)越來越好。

理財(cái)報(bào)告 篇11

調(diào)查時(shí)間;20__年

調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：投資理財(cái)觀念

調(diào)查方式：全球投資者調(diào)查

不過，仍然有72%的中國(guó)投資者對(duì)于a股表現(xiàn)出擔(dān)憂。他們認(rèn)為，房地產(chǎn)泡沫破裂和出口下滑將是市場(chǎng)最大的威脅，其次是經(jīng)濟(jì)放緩的風(fēng)險(xiǎn)。

盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出的穩(wěn)固基本面和樂觀的長(zhǎng)期增長(zhǎng)前景，這是投資者提高預(yù)期的主要原因。隨著中國(guó)資本市場(chǎng)進(jìn)一步改革，我們將會(huì)看到一個(gè)更加健康發(fā)展和增長(zhǎng)的市場(chǎng)。富蘭克林鄧普頓投資北京代表處首席代表王一文表示。

調(diào)查顯示，_3%的中國(guó)投資者計(jì)劃在20__年采取更為保守的投資策略，4_%計(jì)劃采取更加激進(jìn)的投資策略。大多數(shù)中國(guó)投資者計(jì)劃20__年將投資重點(diǎn)同時(shí)鎖定在股票和固定收益產(chǎn)品。其中，持有最大資產(chǎn)規(guī)模的投資者在股票投資方面擁有最強(qiáng)烈的投資意愿。而貴金屬、房地產(chǎn)、股票被認(rèn)為在20__年以及未來10年將擁有前三名的表現(xiàn)，非金屬類大宗商品緊隨其后。

本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)投資者目前將他們74%的資產(chǎn)投資國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這一比例預(yù)計(jì)在未來10年將有所下降。在談及未來10年間計(jì)劃時(shí)，投資者預(yù)計(jì)會(huì)將67%的資產(chǎn)投資于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并計(jì)劃將33%的資產(chǎn)投入到發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)。對(duì)境外市場(chǎng)缺乏了解是中國(guó)投資者不愿意投資海外市場(chǎng)的首要原因，其次的原因分別為匯率對(duì)投資回報(bào)的沖銷，以及監(jiān)管門檻對(duì)境外投資的限制。

王一文表示：調(diào)查顯示，對(duì)于剛剛開始涉足海外市場(chǎng)的中國(guó)投資者而言，他們還是更愿意把錢放在離自己更近的地方，但投資者已經(jīng)開始關(guān)注更豐富的資產(chǎn)類別及海外市場(chǎng)，以更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查顯示，中國(guó)投資者在投資方面愈加成熟，對(duì)于多元化投資產(chǎn)品的興趣也日益上升。共同基金受到了投資者的諸多關(guān)注。73%的中國(guó)投資者目前擁有共同基金投資，此外，還有一部分投資者計(jì)劃_年內(nèi)投資共同基金。他們預(yù)計(jì)，在未來_年內(nèi)會(huì)在資產(chǎn)組合中配置更多的共同基金。

理財(cái)報(bào)告 篇12

當(dāng)今社會(huì)，隨著科技和信息的飛速發(fā)展，人們的生活方式和生活水平發(fā)生了顯著變化，人們的理財(cái)觀念也發(fā)生了變化。同時(shí)，如何選擇理財(cái)也是他們要考慮的重要一點(diǎn)；對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來說，財(cái)務(wù)管理對(duì)他們未來的發(fā)展和生活有一定的影響。因此，我用問卷調(diào)查了大學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況。本文以問卷調(diào)查的結(jié)果為基礎(chǔ)。

1.調(diào)查背景

大學(xué)期間，我們參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們基于諸葛財(cái)富管理平臺(tái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了在線數(shù)據(jù)調(diào)查，設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，并根據(jù)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)撰寫了調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力進(jìn)行了評(píng)估。

2.調(diào)查目的

通過這次調(diào)查，一方面可以了解大學(xué)生在理財(cái)方面的理財(cái)意識(shí)、理財(cái)觀念和理財(cái)行為，同時(shí)也可以了解大學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)?shù)牧私獬潭取Ｕ页龃髮W(xué)生財(cái)務(wù)管理中存在的問題，分析問題，并針對(duì)問題提出相應(yīng)的解決方案或建議，使大學(xué)生能夠更合理地規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)管理生活。

1.20xx年4月1日-20xx年5月11日

2.受訪者:大學(xué)生

1、問卷題目設(shè)計(jì)思路

(1)標(biāo)題

關(guān)于你是否成為財(cái)務(wù)管理碩士的問卷調(diào)查

(2)設(shè)計(jì)思路

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，通過問卷分析，了解大學(xué)生投資理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)狀況和對(duì)諸葛理財(cái)?shù)睦斫狻?/p>

2.調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

(1)通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有大致的了解，32%不了解，9%了解；

(2)34%的人理財(cái)目的是合理安排收支，23%的人是提高生活質(zhì)量，其他占33%；

(3)68%的人不知道諸葛理財(cái)，只有5%的人知道諸葛理財(cái)，27%的人有一定的了解；

(4)根據(jù)問卷統(tǒng)計(jì)，21%的人選擇投資銀行存款，16%使用理財(cái)，13%分別購(gòu)買股票和基金債券?？梢钥闯?，對(duì)于大多數(shù)人來說，最首選、最偏愛的理財(cái)方式是儲(chǔ)蓄；

(5)35%的人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)過大是影響其理財(cái)?shù)闹匾蛩兀?6%的人認(rèn)為不了解理財(cái)產(chǎn)品，23%的人認(rèn)為理財(cái)收益低，16%的人認(rèn)為影響其理財(cái)?shù)脑蚴侨狈I(yè)知識(shí)；

(6)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的人不會(huì)選擇諸葛理財(cái)進(jìn)行理財(cái)；

4.問題與解決方案

(1)本次問卷調(diào)查的大部分學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)了解不多

圖書館決策法:通過適當(dāng)?shù)姆椒ㄐ麄髦T葛的理財(cái)，提高其影響力，同時(shí)從自身角度出發(fā)，為理財(cái)者制定更為有利的方案，擴(kuò)大理財(cái)用戶數(shù)量。

(2)大多數(shù)人消費(fèi)不合理，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一

圖書館方法:有的人把錢花在一些不合理的地方，消費(fèi)安排不合理，建議大學(xué)生制定合理的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。

(3)大部分人缺乏金融知識(shí)和技能。

圖書館決策法:首先，大學(xué)生平時(shí)要多注意這方面的知識(shí)，同時(shí)學(xué)校要加大理財(cái)知識(shí)的宣傳力度，讓學(xué)生了解如何理性消費(fèi)理財(cái)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用自己所了解的知識(shí)來指導(dǎo)自己的消費(fèi)和管理。