理賠報(bào)告

理賠報(bào)告(匯總十二篇)。

一份優(yōu)秀的報(bào)告應(yīng)該包括以下內(nèi)容：背景介紹、目標(biāo)和研究問(wèn)題、方法和數(shù)據(jù)收集、結(jié)果分析、討論和結(jié)論，以及可能的建議和推薦。

當(dāng)一個(gè)任務(wù)接近尾聲時(shí)，我們通常需要撰寫(xiě)報(bào)告。在撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告時(shí)，我們必須注意揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。關(guān)于“理賠報(bào)告”這個(gè)有趣的主題，如果你想了解更多，請(qǐng)閱讀下去。希望我們提供的這些數(shù)據(jù)能為你提供一些實(shí)用的信息和建議！

理賠報(bào)告 篇1

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽(tīng)取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，對(duì)客戶的問(wèn)題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過(guò)、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，我會(huì)與公司的其他部門(mén)（如理賠部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門(mén)等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確?？蛻舻臋?quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過(guò)程中，我們經(jīng)常需要與許多部門(mén)甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來(lái)最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問(wèn)題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過(guò)和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過(guò)程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過(guò)程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽(tīng)取客戶的聲音和尊重客戶的意見(jiàn)，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過(guò)程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司理賠員，自進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在不斷地努力工作，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。在這一年的時(shí)間里，我做了很多值得稱贊的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我已經(jīng)具備很高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。下面是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容簡(jiǎn)介

作為公司的理賠員，我的工作內(nèi)容主要是根據(jù)客戶的保修單、索賠申請(qǐng)單等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶和公司之間的關(guān)系，進(jìn)行理賠工作。具體包括以下幾方面：

1.協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，核實(shí)數(shù)據(jù)和相關(guān)手續(xù)。

2.及時(shí)處理客戶的理賠申請(qǐng)單，保持計(jì)劃的進(jìn)度。

3.進(jìn)行各種各樣的調(diào)查工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查等。

4.與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、工作亮點(diǎn)

1.處理理賠申請(qǐng)單及時(shí)

作為一名合格的理賠員，對(duì)待客戶的資料和申請(qǐng)單要高度負(fù)責(zé)。我在接到客戶的理賠申請(qǐng)單后，立即核實(shí)、分析、排除錯(cuò)誤并分類。根據(jù)不同的情況，制定出具體的處理方案，盡快完成理賠申請(qǐng)的一環(huán)。

2. 充分調(diào)查記錄

在進(jìn)行理賠申請(qǐng)?zhí)幚磉^(guò)程中，對(duì)于客戶提供的相關(guān)情況和證據(jù)，尤其是需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，我一定會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行記錄，將數(shù)據(jù)、圖片和記錄宏觀的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，因?yàn)檫@樣可以保證整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，避免在后續(xù)流程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等類似問(wèn)題。

3. 有效溝通協(xié)調(diào)

處理理賠申請(qǐng)的過(guò)程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員之間協(xié)調(diào)和處理。在這個(gè)過(guò)程中，我一定會(huì)與各個(gè)部門(mén)事先進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)理賠流程順利完成，并讓客戶得到最好的理賠服務(wù)。

三、問(wèn)題和改進(jìn)

雖然我們的理賠服務(wù)一直得到客戶的認(rèn)可，但是過(guò)程中也有一些問(wèn)題和不足之處。

1.在一些時(shí)候，客戶提供的證據(jù)可能不齊全，這樣會(huì)影響整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，這需要我們進(jìn)行更加有效的溝通和引導(dǎo)客戶重新整理證據(jù)。

2.在處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，我個(gè)人認(rèn)為還可以提升自己的理賠申請(qǐng)?zhí)幚硭俣群凸ぷ餍?，在工作中精?jiǎn)流程，提升工作效率和效果。

四、總結(jié)

總之，作為一名合格的理賠員，我堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每個(gè)客戶的需求，并找到更好的解決方案。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真地做好自己的工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，為公司和客戶創(chuàng)造更高的利潤(rùn)和滿意度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和教導(dǎo)！

此致

敬禮！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理賠報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。這一年來(lái)，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管總王總的直接指導(dǎo)下，我與我的團(tuán)隊(duì)同心同德、上下協(xié)作，恪盡職守，緊緊圍繞總公司理賠服務(wù)垂直管理的各項(xiàng)要求和理賠管理與服務(wù)并舉的工作方針，在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理并重，積極主動(dòng)開(kāi)展“打假降賠”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救災(zāi)等理賠服務(wù)工作。

目前，四川分中心的各項(xiàng)理賠管理與服務(wù)指標(biāo)基本達(dá)到總、分公司的考核要求，為川分的業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠服務(wù)提供了必要的售后保障。20xx年，我較好地履行了自己崗位職責(zé)，現(xiàn)我就一年來(lái)的主要履職情況述職如下：

一、近一年來(lái)開(kāi)展的重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化理賠服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，完善了省理賠服務(wù)中心及地市理賠服務(wù)中心的組織架構(gòu)

1.分中心根據(jù)總公司及四川理賠服務(wù)管理需求，下發(fā)了?關(guān)于四川省理賠服務(wù)中心直管營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)），完成了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)中心的合并直管工作。

2.對(duì)省、地市理賠服務(wù)中心相關(guān)崗位進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步明確完善了各崗位職責(zé)和職能分工，修定了地市理賠服務(wù)中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核辦法。

3.正逐步推進(jìn)總公司制定的理賠崗位優(yōu)化工作。四川分中心各級(jí)理賠崗位原有人數(shù)達(dá)XX人，與總公司制定的崗位優(yōu)化定編方案的XX人有XX人的巨大差距，人員優(yōu)化、分流壓力大，優(yōu)化后的人力資源配臵高度緊張，為確保理賠服務(wù)質(zhì)量不下降，確保理賠隊(duì)伍不動(dòng)蕩，我們整在總、分公司的指導(dǎo)、幫助下，逐步推進(jìn)崗位優(yōu)化方案。

（二）打假降賠、擠壓理賠水分，提升公司經(jīng)營(yíng)效益 為進(jìn)一步加大理賠管控力度，降低賠付成本，切實(shí)提升公司經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，四川分中心根據(jù)總公司?二〇一三年降賠工作方案?，制定下發(fā)了?關(guān)于下發(fā)?四川理賠服務(wù)中心二〇一三年降賠工作實(shí)施細(xì)則（試行）?的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)）。其具體內(nèi)容包括：

1.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件查勘、定損操作規(guī)范的通知?。明確界定了6類高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件的范圍，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件實(shí)施專崗查勘、定損制度。

2. 制定下發(fā)了?關(guān)于加強(qiáng)大案管理、降低大案主全責(zé)占比工作的通知?，制定了加強(qiáng)車險(xiǎn)大案件管理，降低大案主全責(zé)占比工作實(shí)施細(xì)則。明確要求大案管理崗或機(jī)構(gòu)查勘

定損人員須全程跟蹤大案處理進(jìn)展情況，積極陪同客戶前往交警隊(duì)參與雙方事故的責(zé)任認(rèn)定，協(xié)助客戶對(duì)不合理的認(rèn)定據(jù)理力爭(zhēng)，降低主、全責(zé)占比。

3. 制定下發(fā)了?四川理賠服務(wù)中心人傷案件降賠工作方案細(xì)則（試行）?，積極推行人傷案件快速調(diào)解處理機(jī)制、加強(qiáng)人傷跟蹤、加強(qiáng)對(duì)傷/亡者身份和戶籍、務(wù)工收入情況的調(diào)查核實(shí)，打擊虛假證明實(shí)現(xiàn)降賠。

（三）建立理賠工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)滿意度

1.為加強(qiáng)分中心與各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的溝通，及時(shí)落實(shí)、解決業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管理工作中存在的問(wèn)題，制定了四川分公司理賠工作協(xié)調(diào)機(jī)制。今年共受理各級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事項(xiàng)70余件，涉及金額近20萬(wàn)元。

2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強(qiáng)省理賠服務(wù)中心對(duì)大成都營(yíng)業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。

（四）自查自糾，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象

1.為進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)、提高一線查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開(kāi)展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號(hào)）， 20xx年6月13日－19日對(duì)瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽(yáng)等五家理賠服務(wù)中心1

－5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2.按總公司統(tǒng)一部署，開(kāi)展“理賠服務(wù)形象達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，分中心不定期對(duì)坐席崗和營(yíng)業(yè)總部查勘定損員的理賠服務(wù)情況開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查等方式對(duì)查勘員現(xiàn)場(chǎng)到位率、到位及時(shí)性、服務(wù)禮儀、理賠告知義務(wù)、查勘工具的配臵、查勘車輛車容等情況進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)，通過(guò)測(cè)評(píng)、考核，推動(dòng)了理賠服務(wù)形象的不斷提升。

（五）加強(qiáng)橫向交流，提高風(fēng)險(xiǎn)防范

1.根據(jù)今年盜搶案件頻發(fā)的特點(diǎn)，省中心及時(shí)對(duì)全轄盜搶案件做了定期的統(tǒng)計(jì)與分析，為分公司車險(xiǎn)部和分中心對(duì)盜搶承保和理賠提供了風(fēng)險(xiǎn)防范數(shù)據(jù)支撐。

2.積極主動(dòng)、協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)共回訪營(yíng)業(yè)總部合作車商渠道11家。聽(tīng)取了各車商4S店提出的理賠服務(wù)建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決了車商渠道提出的回款時(shí)效慢、送修少等具體問(wèn)題。并對(duì)車商渠道的高風(fēng)險(xiǎn)案件需現(xiàn)場(chǎng)查勘與復(fù)勘的風(fēng)險(xiǎn)防范措施達(dá)成一致認(rèn)同，支持了渠道業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

（六）強(qiáng)化未決管理，確保理賠數(shù)據(jù)的真實(shí)性 分中心將車險(xiǎn)未決賠案清理工作常態(tài)化，高度重視歷史未決的清理工作，定期布臵未決案件的清理工作，提高歷史大案的結(jié)案力度和預(yù)付案件的結(jié)案時(shí)效，結(jié)案率提高明顯。

司要求的時(shí)間進(jìn)度（83.29%）。

總公司考核要求。

（七）強(qiáng)化流程管控，不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)

1.優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升案件處理時(shí)效

分中心制定下發(fā)了?關(guān)于規(guī)范車險(xiǎn)賠案系統(tǒng)收單操作的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XXX號(hào)），規(guī)定了收單操作前移。系統(tǒng)收單操作的前移，大大縮短了小額案件的理賠周期。

2.加強(qiáng)全省支付差錯(cuò)的審核管理

分中心先后下發(fā)?關(guān)于實(shí)施賠款集中支付信息差錯(cuò)率考核的通知?（Xx20xxXX號(hào)）和?關(guān)于賠款支付差錯(cuò)率考核補(bǔ)充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號(hào)）文件，對(duì)全省支付差錯(cuò)率進(jìn)行專項(xiàng)管控和考核，截止10月末，全省支付差錯(cuò)率為2.01%，系統(tǒng)排名第二，較總公司平均值6.19%低了

4.18個(gè)百分點(diǎn)。

理賠報(bào)告 篇4

尊敬的共青團(tuán)北川縣委：

在9月9日下午15：00左右收到北川團(tuán)縣委發(fā)給我中心的《共青團(tuán)北川羌族自治縣委關(guān)于完美春天志愿者團(tuán)隊(duì)違規(guī)狀況的調(diào)查及處理通報(bào)》（以下簡(jiǎn)稱《通報(bào)1》）后。我中心立即進(jìn)行辦公環(huán)境整頓及組織所有骨干以及部分志愿者開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)《通報(bào)1》具體要求和精神。現(xiàn)將一個(gè)月的整頓狀況進(jìn)行匯報(bào)。

5.12地震后，因志愿者急需有組織的服務(wù)，于5月13日成立了完美春天志愿服務(wù)隊(duì)以來(lái)，參與了很多方面的服務(wù)，并得到社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同及好評(píng)。但由于是草根組織專業(yè)水平有限，而一向以來(lái)超多的服務(wù)，使我們重點(diǎn)都放在了具體的志愿服務(wù)方面。因此直到這天各種管理制度都還有待健全；相關(guān)部門(mén)對(duì)志愿者及團(tuán)隊(duì)的管理制度及要求，有些方面也了解的不夠深入，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)諒解。但我中心志愿者都明白自己的職責(zé)，那就是在合法的狀況下：盡已所能，不計(jì)報(bào)酬，幫忙他人，服務(wù)社會(huì)，踐行志愿精神，傳播先進(jìn)文化，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量！

針對(duì)團(tuán)縣委的通報(bào)，完美春天服務(wù)中心審視自身長(zhǎng)期的發(fā)展，深刻的認(rèn)識(shí)到整頓的必要性。我們透過(guò)認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將實(shí)際狀況匯報(bào)如下。

一、具體整頓辦法：

按照現(xiàn)階段要求，將不規(guī)范標(biāo)語(yǔ)橫幅全部清除。

將陳舊不堪、難以辨認(rèn)的橫幅更新，使來(lái)往群眾及志愿者等更清晰直觀的了解服務(wù)中心各職能及組織，以免產(chǎn)生誤解。

將服務(wù)中心范圍內(nèi)的旗幟等進(jìn)行加固，消除其因?yàn)殚L(zhǎng)期風(fēng)吹日曬并存在的安全隱患。

2、在當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)相關(guān)制度的框架內(nèi)，我中心用心開(kāi)展自身管理規(guī)范的整頓服務(wù)劃分進(jìn)一步細(xì)化。

每類服務(wù)均制訂了更為詳細(xì)的規(guī)章及可執(zhí)行方案。

每類服務(wù)均由專人監(jiān)管實(shí)施，職責(zé)進(jìn)一步落實(shí)。

與當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的及時(shí)溝通尚有不足，進(jìn)一步強(qiáng)化組織觀念，擬訂常效溝通機(jī)制。人員準(zhǔn)入及管理存在些許漏洞，在準(zhǔn)入等方面擬定更為嚴(yán)格的制度，并保證實(shí)施。具體服務(wù)實(shí)施還有極少數(shù)紕漏，將進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)及管理。

個(gè)別時(shí)候與群眾溝通不足，將進(jìn)一步加強(qiáng)與廣大群眾的及時(shí)溝通，以最快時(shí)間消除誤解。

1、關(guān)于志愿人員準(zhǔn)入及管理方面的相關(guān)問(wèn)題：

《通報(bào)1》務(wù)必承認(rèn)，我中心在志愿者準(zhǔn)入程序上尚不夠完善，這是我們亟待改善的。在開(kāi)展志愿服務(wù)的同時(shí)也受到諸多客觀條件的制約。關(guān)于我中心志愿者的準(zhǔn)入與管理，我們要提高的地方還有很多。許多具體狀況，期望團(tuán)委進(jìn)一步理解與指導(dǎo)。

我中心在永安鎮(zhèn)躍進(jìn)村開(kāi)展志愿服務(wù)及暫用場(chǎng)地、懸掛團(tuán)旗一事，沒(méi)能及時(shí)上報(bào)團(tuán)委是我們不對(duì)。

我中心應(yīng)作出深刻檢討的是，在永安鎮(zhèn)服務(wù)分站和永興板房服務(wù)中心懸掛的幾處標(biāo)牌與橫幅上使用了縣團(tuán)委及板房管委會(huì)的落款。是因?yàn)槲抑行牡恼蚊舾行圆桓?，所犯的?yán)重錯(cuò)誤。雖一經(jīng)指出，立刻拆除。那里我中心再一次深刻檢討，期望獲得團(tuán)縣委給予原諒。我中

心將在博客上為此發(fā)表檢討聲明，如需要也可在各級(jí)媒體上檢討致歉。

4、關(guān)于個(gè)別志愿者服務(wù)失誤的相關(guān)問(wèn)題：

A、由于志愿服務(wù)準(zhǔn)入制度的不足，和志愿者數(shù)量的眾多，不排除我中心的志愿者中有極個(gè)別人員不具備志愿服務(wù)應(yīng)有的素質(zhì)。因此造成的負(fù)面影響，我中心進(jìn)行檢討，并將嚴(yán)格管理和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，清除一個(gè)。

B、我中心大多數(shù)的志愿者是在校大學(xué)生，利用課余時(shí)間和節(jié)假日參與志愿服務(wù)，這樣的服務(wù)不可能具有通常理解的持續(xù)性。并且志愿者本身也不是一種長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)，有的服務(wù)幾天、有的十幾天、有的只能周末服務(wù)。并且服務(wù)的領(lǐng)域由個(gè)人意愿、組織安排、個(gè)人特長(zhǎng)、緊急事件等諸多因素共同決定。而短時(shí)間的服務(wù)，同樣是有好處的，這是由志愿服務(wù)的特點(diǎn)決定的。

C、許多志愿者（或外來(lái)人員）并非我中心人員，他們以個(gè)人或其他組織的名義開(kāi)展服務(wù)或者從事其他活動(dòng)。在眾多志愿者與志愿機(jī)構(gòu)共同服務(wù)的環(huán)境中，很容易由于完美春天規(guī)模較大，一些干部和群眾將上述人員與我中心志愿者混淆。

我中心已經(jīng)與安昌廣告負(fù)責(zé)人陳總聯(lián)系并問(wèn)清了原因，是他搞混淆了，我們已結(jié)算并告之北川團(tuán)縣委。

6、關(guān)于違規(guī)進(jìn)行募捐及物資發(fā)放的問(wèn)題：

A、完美春天參與的物資發(fā)放是愛(ài)心人士從網(wǎng)絡(luò)或其它途徑了解需求后，聯(lián)系到我中心，親自過(guò)來(lái)，有針對(duì)性的發(fā)放，而不是我中心要求其進(jìn)行募捐。如有群眾急需物資款項(xiàng)之事，我中心以后必須向上級(jí)申請(qǐng)并獲同意方發(fā)布募集、籌集公告。

B、愛(ài)心人士的捐贈(zèng)屬個(gè)人行為，捐贈(zèng)對(duì)象的認(rèn)定，我中心無(wú)權(quán)干涉。只是對(duì)于物資的發(fā)放進(jìn)行協(xié)助和監(jiān)督，盡量為受困群眾負(fù)責(zé)。

C、完美春天的賬目清晰，隨時(shí)歡迎有關(guān)部們調(diào)查。我中心絕大多數(shù)協(xié)助開(kāi)展的物資發(fā)放服務(wù)都沒(méi)有資金往來(lái)，產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用都是由我中心服務(wù)人員個(gè)人承擔(dān)！而物資發(fā)放由于是愛(ài)心人士的個(gè)人行為，因此其詳細(xì)清單等資料，我中心務(wù)必在獲得捐贈(zèng)人授意的狀況下，才能及時(shí)予以公布。至于沒(méi)有及時(shí)在板房區(qū)針對(duì)此處居民進(jìn)行公示說(shuō)明，我中心的服務(wù)確實(shí)還不夠細(xì)致周到。這是我們失誤，我們將進(jìn)行檢討，并在服務(wù)的透明化上更進(jìn)一步。

D、我中心協(xié)助發(fā)放的物資都是在政府或者愛(ài)心人士監(jiān)督下進(jìn)行的，我們?nèi)绾伟l(fā)放，發(fā)放了多少，發(fā)放給誰(shuí)也都是有據(jù)可查的。

7、關(guān)于春天幼兒園的相關(guān)問(wèn)題：

此事我中心確實(shí)有職責(zé)，誤會(huì)了有關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)，又沒(méi)有及時(shí)的確認(rèn)與溝通。由于之前團(tuán)縣委制作的完美春天服務(wù)中心標(biāo)牌上，落款都具北川團(tuán)縣委。因此我們想當(dāng)然誤認(rèn)為春天幼兒園也應(yīng)使用管委會(huì)和團(tuán)委的名義。那里，我中心對(duì)此進(jìn)行深刻檢討，犯了主觀主義的錯(cuò)誤。我們一向在板房開(kāi)展青少年及幼兒服務(wù)，其中春天幼兒園的標(biāo)牌我們只使用了兩、三天，即撤下。我們的志愿服務(wù)從未沒(méi)有收過(guò)一分錢，與他們建立了很好的關(guān)系，大家像家人一樣。我中心在所有服務(wù)費(fèi)用自理狀況下，依然自籌2萬(wàn)余元為孩子們買了桌椅、玩具等。暑期活動(dòng)的開(kāi)展是應(yīng)當(dāng)?shù)睾⒆蛹凹议L(zhǎng)的需求，讓學(xué)生及小朋友不沉迷于電視、網(wǎng)絡(luò)游戲類，為在板房特殊的環(huán)境里，陪伴他們度過(guò)健康快樂(lè)的假期。

透過(guò)整頓，我中心認(rèn)識(shí)到我們?cè)谂c當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)和群眾的溝通方面還亟待提高，并在逐步提升各項(xiàng)服務(wù)的透明度。

尊敬的各主管、監(jiān)管部門(mén)，經(jīng)過(guò)這次深入的整頓。完美春天對(duì)自身的服務(wù)有了更全面的認(rèn)識(shí)，我中心在規(guī)范管理、科學(xué)服務(wù)、制度完善等各方面都需進(jìn)一步的提高。整頓通報(bào)從各方面提出了我中心的問(wèn)題，有些是我中心服務(wù)的失誤或者錯(cuò)誤，我們深刻檢討，用心改正；有些是溝通不及時(shí)造成的誤解，現(xiàn)已澄清；還有些則是極個(gè)別未經(jīng)證實(shí)猜測(cè)與懷疑。我們歡迎監(jiān)督，期望整頓中所有的懷疑與猜測(cè)都能夠落到實(shí)處，歡迎各主管、監(jiān)管部門(mén)對(duì)物資發(fā)放、資金賬目、人員服務(wù)等諸多方面疑問(wèn)查清落實(shí)。這樣既給有疑問(wèn)的群眾一個(gè)交代，又能夠讓社會(huì)各界對(duì)完美春天有更清晰的認(rèn)識(shí)。是完美春天的錯(cuò)誤，我們會(huì)公開(kāi)檢討、致歉并承擔(dān)職責(zé)。不是，也可消除這些猜測(cè)對(duì)我中心聲譽(yù)造成負(fù)面影響以至對(duì)服務(wù)帶來(lái)的阻撓。

完美春天是純粹的愛(ài)心公益組織。一向在縣團(tuán)委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成長(zhǎng)。愛(ài)心公益事業(yè)，個(gè)性是志愿服務(wù)，在我國(guó)屬于新生事物。我們很少經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪梃b，只能憑著熱情與愛(ài)心一點(diǎn)點(diǎn)摸索。我中心在自身組織的規(guī)范化，服務(wù)的科學(xué)化，管理的系統(tǒng)化等方面尚有很多不足。但是我們深深地愛(ài)著自己父母之邦，為了能竭盡全力去幫忙危困的群眾做一點(diǎn)力所能及的實(shí)事，我們將會(huì)不斷地學(xué)習(xí)、自律、完善。爭(zhēng)取更好的協(xié)助各級(jí)部門(mén)開(kāi)展好愛(ài)心公益活動(dòng)。也請(qǐng)尊敬的團(tuán)縣委和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)繼續(xù)支持與指導(dǎo)我們的服務(wù)，謝謝。

理賠報(bào)告 篇5

省公司施總蒞臨客戶服務(wù)部就全省客戶服務(wù)規(guī)范執(zhí)行狀況開(kāi)展調(diào)研，并對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了巡視檢查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題。目前，我司已針對(duì)窗口服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)督巡查報(bào)告中所反映的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的梳理和總結(jié)。并結(jié)合我司實(shí)際狀況進(jìn)行整改，現(xiàn)將整改狀況作如下匯報(bào)。

針對(duì)省公司巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題，目前我司已認(rèn)真查找相關(guān)職責(zé)人，并進(jìn)行了批評(píng)教育。一是對(duì)對(duì)三門(mén)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控視頻進(jìn)行維修，同時(shí)對(duì)下屬所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)查看狀況進(jìn)行了篩查，確保所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的視頻監(jiān)控設(shè)備均正常運(yùn)行。二是，針對(duì)監(jiān)控錄像無(wú)法存儲(chǔ)及存儲(chǔ)時(shí)間不合規(guī)的部分服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用心同電信部門(mén)聯(lián)系，電信部門(mén)初步認(rèn)定是相關(guān)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)使用sd卡出現(xiàn)問(wèn)題的原因。現(xiàn)我司已通知電信公司將溫嶺、臨海、仙居三家網(wǎng)點(diǎn)的存儲(chǔ)卡進(jìn)行更換，要求在月底前整改完畢。三是對(duì)于視頻監(jiān)控畫(huà)面單位顯示不準(zhǔn)確的兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)已將該狀況已通知電信部門(mén)盡快落實(shí)修改監(jiān)控網(wǎng)點(diǎn)名稱，我司要求在月底前整改完畢。

在網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，針對(duì)省公司在巡查中發(fā)現(xiàn)的天臺(tái)、玉環(huán)兩家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻不規(guī)范的狀況，我司正用心處理。目前玉環(huán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)背景墻已在裝修中，預(yù)計(jì)6月12日前完工；天臺(tái)網(wǎng)點(diǎn)背景墻目前還在透過(guò)市場(chǎng)報(bào)價(jià)、裝璜圖紙?jiān)O(shè)計(jì)中，預(yù)計(jì)8月份能夠整改完畢。

針對(duì)省公司巡查中發(fā)現(xiàn)我司下屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員主動(dòng)性較差、未按規(guī)范服務(wù)的問(wèn)題，我司已對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了嚴(yán)肅的批評(píng)教育與處罰，并已制定了《中支公司窗口服務(wù)人員視頻監(jiān)督系統(tǒng)管理的考核辦法》對(duì)于窗口服務(wù)人員的服務(wù)主動(dòng)性方面已列入考核，強(qiáng)化剛性執(zhí)行。同時(shí)要求各機(jī)構(gòu)透過(guò)晨、例會(huì)中對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范加強(qiáng)訓(xùn)練，期望在服務(wù)形象和行為方面有所改善。

目前，我司已將省公司在我司的巡查結(jié)果下發(fā)下屬的各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求設(shè)備運(yùn)行、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及服務(wù)形象態(tài)度存在問(wèn)題的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，要求網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真對(duì)待，用心整改，制定相關(guān)措施，避免這類問(wèn)題再次發(fā)生；要求各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)用心進(jìn)行自糾自查，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)納入日常工作中；要求我司所有人員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司制度，努力提高自身服務(wù)潛力。公司全體上下將嚴(yán)格執(zhí)行省公司的各項(xiàng)要求，全力彌補(bǔ)不足。在今后的工作中，秉承公司專業(yè)化、規(guī)范化的流程，本著客戶為上，渠道為本的經(jīng)營(yíng)理念帶給及時(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)的各項(xiàng)服務(wù)。

理賠報(bào)告 篇6

車險(xiǎn)假賠案的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查目的：分析車險(xiǎn)假賠案涉及的險(xiǎn)種及手段

汽車消費(fèi)的增長(zhǎng)為我國(guó)汽車保險(xiǎn)業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間，以欺詐手段騙取保險(xiǎn)賠款的各類案件不斷發(fā)生，并呈上升趨勢(shì)。這些假案、騙案案件的發(fā)生，不但使保險(xiǎn)人蒙受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失,在我們實(shí)際工作中也頻頻發(fā)生，且愈演愈烈，已經(jīng)嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展，對(duì)這種現(xiàn)象也是有切身感受。因此,如何有效地防范和打擊保險(xiǎn)詐騙活動(dòng)已成為當(dāng)前我國(guó)汽車保險(xiǎn)待解決的問(wèn)題。

二、調(diào)查時(shí)間：2011年07月04日至2011年08月04日

三、調(diào)查對(duì)象：車險(xiǎn)期間出險(xiǎn)案件

四、調(diào)查方法：保險(xiǎn)詐騙是行為人故意實(shí)施的違法犯罪行為,此類案件大都有預(yù)謀和策劃,而對(duì)構(gòu)成犯罪的此類詐騙案件的管轄權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。因此,為了有效地打擊詐騙活動(dòng),保險(xiǎn)人必須配合公安機(jī)關(guān)做好以下幾項(xiàng)工作:

（一）及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng),掌握第一手資料

1、及時(shí)查勘現(xiàn)場(chǎng):事故現(xiàn)場(chǎng)上遺留有各種痕跡的物證,記載著大量的能夠真實(shí)反映事故發(fā)生、發(fā)展過(guò)程的信息,但這些痕跡和物證極易受到自然或人為的破壞。因此,案發(fā)后,保險(xiǎn)人員應(yīng)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng),掌握一切記錄現(xiàn)場(chǎng)原始情況的資料,包括現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證、訪問(wèn)筆錄、影視資料、損失清單等,這些資料將對(duì)揭露詐騙起到證據(jù)作用。

2、認(rèn)真調(diào)查事故經(jīng)過(guò):一方面,應(yīng)圍繞出險(xiǎn)事故,向投保人、被保險(xiǎn)人、受益人及目擊者進(jìn)行調(diào)查,對(duì)事故發(fā)生經(jīng)過(guò)、原因、損失情況及保險(xiǎn)標(biāo)的狀況等與事故有關(guān)的情況進(jìn)行詳細(xì)詢問(wèn),并作好調(diào)查記錄。另一方面,與負(fù)責(zé)事故處理或鑒定的有關(guān)部門(mén)密切配合,及時(shí)了解事故處理情況,提出涉嫌詐騙的疑點(diǎn),爭(zhēng)取公安部門(mén)的支持,圍繞著揭露詐騙行為調(diào)查取證

（二）綜合分析案情,尋找揭露詐騙的突破口

要運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)查勘和調(diào)查訪問(wèn)所掌握的證據(jù)材料,分析案件性質(zhì),甄別保險(xiǎn)事故和詐騙案件,重點(diǎn)從以下三個(gè)方面分析:

1、要查閱投保記錄。要對(duì)投保標(biāo)的實(shí)際價(jià)值進(jìn)行核實(shí)。一是采用縱火、盜車等手段造成保險(xiǎn)標(biāo)的全損的案件,絕大多數(shù)詐騙者都進(jìn)行了超額投保,其動(dòng)機(jī)是以損失價(jià)值較小的投保標(biāo)的換取高額保險(xiǎn)賠款;二是對(duì)多次拒絕投保而后又主動(dòng)上門(mén)投保的案件,這類案件,大多是先出險(xiǎn)后投保,或是風(fēng)險(xiǎn)即將發(fā)生,臨危投保,轉(zhuǎn)嫁損失。

2、要對(duì)有關(guān)時(shí)間聯(lián)系起來(lái)分析。即投保時(shí)間、出險(xiǎn)時(shí)間、報(bào)案時(shí)間之間的內(nèi)在聯(lián)系。實(shí)踐證明,有預(yù)謀的詐騙案件,在幾個(gè)關(guān)鍵的時(shí)間上總有一些特殊聯(lián)系。一般來(lái)說(shuō),投保時(shí)間與出險(xiǎn)時(shí)間相隔越短,出險(xiǎn)時(shí)間與保單責(zé)任終止時(shí)間相隔越近、出險(xiǎn)時(shí)間與報(bào)案時(shí)間間隔越長(zhǎng)等情況,應(yīng)特別引起警惕,要仔細(xì)分析其中原因,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),迅速查證。

3、要將現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證及有關(guān)證據(jù)結(jié)合起來(lái)分析。將現(xiàn)場(chǎng)痕跡物證與有關(guān)證據(jù)進(jìn)行對(duì)比,相互質(zhì)證,辨明真?zhèn)?。通過(guò)分析證據(jù)與事實(shí)、證據(jù)與證據(jù)之間的相互關(guān)系,識(shí)破詐騙者慣用的偽造、變?cè)煊嘘P(guān)證明材料的伎倆。

五、調(diào)查過(guò)程：在車險(xiǎn)調(diào)查工作中發(fā)掘這些假案、騙賠案件，要對(duì)車輛出險(xiǎn)后進(jìn)行第一現(xiàn)場(chǎng)勘察，提出疑問(wèn)，走訪目擊證人，上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，后臺(tái)審核，調(diào)查人員介入，請(qǐng)求警方協(xié)助等流程都需要收集大量證據(jù)，這需要大量時(shí)間。然后進(jìn)行反復(fù)工作、討論才能針對(duì)反饋的信息得出結(jié)論及應(yīng)對(duì)方法。

六、調(diào)查結(jié)果

（一）在期間抽取車險(xiǎn)案件抽取樣本1000宗，其中共有假案、騙保案件46宗，假案、騙保案率為4.6%；

（二）46宗假案、騙保案件中有28宗屬于“謊報(bào)事故，制造虛假案件“，占比為60.8%；

（三）有11宗屬于“人為故意制造事故，擴(kuò)大損失”，占比23.9%；

（四）有3宗屬于“故意隱瞞出險(xiǎn)情況，冒名頂替”，占比6.5%

（五）有4宗屬于保險(xiǎn)條款明文確定責(zé)任免除范圍，占比8.69%

七、問(wèn)題及原因分析

根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，涉及車險(xiǎn)騙賠案存在下列問(wèn)題：

（一）社會(huì)環(huán)境和詐騙心理分析

我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)起步比較晚，各種理賠制度不完善，不少人的保險(xiǎn)意識(shí)有偏差,認(rèn)為投保得不到賠償就是“吃虧”,應(yīng)當(dāng)說(shuō)這是一些不法分子鋌而走險(xiǎn)、實(shí)施詐騙的內(nèi)心起因之一。

（二）保險(xiǎn)公司的管理模式分析

保險(xiǎn)人自身制度不嚴(yán)、有章不循,是造成保險(xiǎn)詐騙案件屢屢發(fā)生的一個(gè)重要原因。具體表現(xiàn)在:一是承保核保把關(guān)不嚴(yán)。重業(yè)務(wù)開(kāi)拓,輕制度管理;重?cái)?shù)量擴(kuò)張,輕質(zhì)量效益,是近年來(lái)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)傾向性問(wèn)題。二是現(xiàn)場(chǎng)查勘不到位:許多案件特

別是車險(xiǎn)案的第一現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)率低,現(xiàn)場(chǎng)查勘、調(diào)查不及時(shí),第一手資料匱乏,容易使詐騙者在事件性質(zhì)、受損程度、證據(jù)等方面做手腳、鉆空子;三是一些保險(xiǎn)人員素質(zhì)不高,責(zé)任心不強(qiáng),法制觀念淡薄。工作粗枝大葉,敷衍了事,不按章辦事,對(duì)一些本該識(shí)破的騙局未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。有的甚至與詐騙者內(nèi)外勾結(jié),共同詐騙。

（三）從承修方利益分析

承修方欺瞞客戶，偷梁換柱，以此充好。部分承修方在定損后，往往對(duì)于部分核定應(yīng)換的配件予以修復(fù)，以換件的價(jià)格來(lái)修復(fù)配件，或者是以低檔的材料為客戶修理，用高檔的價(jià)格向保險(xiǎn)公司索賠。一次事故，多次索賠。一次事故出險(xiǎn)后被保險(xiǎn)人保留原有的損失件，過(guò)段時(shí)間再行向保險(xiǎn)公司報(bào)案，這種多利用前擋玻璃以前杠，斷腳大燈等部件。這樣就吃掉了中間的差價(jià)，讓保險(xiǎn)公司充當(dāng)冤大頭。

八、對(duì)策建議

（一）要運(yùn)用各種形式,加大保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳力度,讓廣大保戶明確自己的權(quán)利義務(wù),自覺(jué)履行保險(xiǎn)合同,既依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,又不侵犯保險(xiǎn)人和其他被保險(xiǎn)人的合法利益。宣傳我國(guó)法律對(duì)保險(xiǎn)詐騙行為的定罪、量刑規(guī)定,選擇典型的案例在新聞媒體上曝光。使人們懂得,騙賠就是詐騙,就屬違法犯罪行為,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者要追究刑事責(zé)任。

（二）一直以來(lái)，假案騙案就是影響保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的惡瘤。騙賠增加了保險(xiǎn)公司的賠付率，增加了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。要預(yù)防此類案件的發(fā)生，嚴(yán)格照章辦事,落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)定：一是嚴(yán)格承保審核制度。二是嚴(yán)格理賠審核制度:要把好三關(guān),第一,堅(jiān)持雙人查勘定損,全面、準(zhǔn)確地收集證據(jù),為案件的定性提供依據(jù);第二,堅(jiān)持賠案復(fù)核制度,認(rèn)真審核證據(jù)材料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn),提出問(wèn)題;第三,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)審批制度,嚴(yán)把理賠質(zhì)量關(guān)。

（三）加強(qiáng)各保險(xiǎn)公司之間的聯(lián)系、溝通，大部分保險(xiǎn)公司缺乏有效的溝通，這對(duì)于三責(zé)車的定損問(wèn)題就沒(méi)有好的協(xié)議，雙方兩不管就容易被他人鉆空子。大家都是自掃門(mén)前雪，就為騙賠者提供了可乘之機(jī)。一些投保人在騙保被發(fā)覺(jué)后，就轉(zhuǎn)投別的保險(xiǎn)公司，新公司對(duì)其防備能力肯定較低，一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)很可能損失已造成。

（四）加強(qiáng)理賠隊(duì)伍的建設(shè)，提高人員素質(zhì)。目前，打擊騙賠的方式主要還是保險(xiǎn)公司內(nèi)部建立的專業(yè)理賠隊(duì)伍，從事現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、調(diào)查工作。理賠人員對(duì)于是否

假案的判斷往往還是通過(guò)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。因此加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)，經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)顯得尤其重要。此外也要建立獎(jiǎng)罰制度：一是針對(duì)實(shí)際情況，對(duì)勘察人員發(fā)現(xiàn)假案的獎(jiǎng)勵(lì)制度。努力提高第一現(xiàn)場(chǎng)查看率。二是對(duì)于那些參與騙賠行為的要堅(jiān)決予以處理，嚴(yán)重者予以解雇，并作出警示。

理賠報(bào)告 篇7

收到糾風(fēng)辦整改通知書(shū)后，服務(wù)大廳進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)群眾針對(duì)服務(wù)大廳提出的意見(jiàn)極為重視，反思之余我們深感內(nèi)疚，同時(shí)，對(duì)群眾這種高度的職責(zé)感和強(qiáng)烈的事業(yè)心表示欽佩。在此，我們十分感謝社會(huì)各界對(duì)服務(wù)大廳工作的監(jiān)督、關(guān)注和評(píng)議。服務(wù)大廳針對(duì)意見(jiàn)召開(kāi)了查找和反思會(huì)議，在此基礎(chǔ)上召開(kāi)了全體人員參加的整改會(huì)議，并采取了有力措施，進(jìn)行了認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)實(shí)在在的整改。

關(guān)于服務(wù)大廳服務(wù)態(tài)度不行的問(wèn)題：

一是大廳的服務(wù)態(tài)度作為一項(xiàng)經(jīng)常性工作抓住不放，逢會(huì)必講，逢場(chǎng)必說(shuō)。

二是認(rèn)真受理群眾投訴舉報(bào)，做到有訴必查，有查必果，有責(zé)必究。

三是因服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不良影響的給予嚴(yán)肅處理。

四是進(jìn)一步完善大廳告知制度，給群眾辦事帶給便捷的服務(wù)條件，并不斷探求知知的方式、方法和資料。

總之，服務(wù)大廳誠(chéng)懇理解社會(huì)各界群眾的評(píng)議，尤其是認(rèn)真對(duì)待各報(bào)賬單位和群眾的意見(jiàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化管理，不斷改善大廳工作，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，把群眾的利益放在第一位，高度重視群眾的意見(jiàn)和推薦，努力建設(shè)好大廳，管理好大廳，讓全縣人民滿意。

理賠報(bào)告 篇8

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

XX年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及XX年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門(mén)、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)XX年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把XX年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門(mén)，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪，對(duì)所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開(kāi)展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂(lè)”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無(wú)論事故大小，無(wú)論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；

二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；

三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；

四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門(mén)主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬(wàn)無(wú)一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來(lái)是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬(wàn)元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來(lái)的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開(kāi)動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒(méi)有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過(guò)去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的.開(kāi)展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹(shù)立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

理賠報(bào)告 篇9

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位。回顧過(guò)去一段時(shí)間里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過(guò)與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從xx%提升至xx%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后，想說(shuō)的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫(xiě)好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無(wú)論是接個(gè)電話還是迎來(lái)送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過(guò)去的這一段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。

理賠報(bào)告 篇10

作為xx分行營(yíng)業(yè)廳工作人員的我們，始終堅(jiān)持把為廣大金融消費(fèi)者帶給優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)作為首要任務(wù)，然而讓每個(gè)客戶都到達(dá)百分之百的滿意度，卻是十分困難的，它不僅僅僅在于外界的各種因素，客戶的配合度，更在于我們自身的服務(wù)態(tài)度與我們員工的自身素質(zhì)修養(yǎng)。經(jīng)過(guò)12月第1期神秘人檢查分行營(yíng)業(yè)部的狀況來(lái)看，我們的綜合排行為第4名，柜面服務(wù)排行第2，大堂經(jīng)理服務(wù)排行第6。分析原因，我認(rèn)為主要失分項(xiàng)目在于：服務(wù)人員沒(méi)有以飽滿的熱情迎接客戶，當(dāng)業(yè)務(wù)辦理完畢也沒(méi)有用禮貌的語(yǔ)言送別客戶。致使客戶對(duì)于銀行的滿意度大打折扣。

綜合排行第四位，讓我看到我們分行營(yíng)業(yè)廳中確實(shí)存在的一些問(wèn)題，如果及時(shí)進(jìn)行整改，我相信我們行的服務(wù)質(zhì)量和綜合評(píng)定必須會(huì)有巨大的改善和提高。對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題和對(duì)綜合評(píng)分狀況，作為大堂經(jīng)理我負(fù)有相當(dāng)大的職責(zé)，下面我想對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題談一談我的想法，和解決的辦法，以及日后應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。

首先我先談一談我行存在的一些問(wèn)題。自身來(lái)看。首先，由于自動(dòng)取款機(jī)的臺(tái)數(shù)較少，客戶自動(dòng)存取款、辦理業(yè)務(wù)不方便，營(yíng)業(yè)窗口少，客流量大時(shí)客戶只能進(jìn)行排隊(duì)長(zhǎng)時(shí)間的等候。再者，部分營(yíng)業(yè)部柜面人員工作年限不長(zhǎng)，業(yè)務(wù)辦理不夠熟練，部分員工的真誠(chéng)服務(wù)意識(shí)較弱，在為客戶辦理完業(yè)務(wù)時(shí)沒(méi)有雙手遞送，客戶對(duì)相關(guān)咨詢不滿意。最后，作為大堂經(jīng)理，我沒(méi)能夠建立太強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，導(dǎo)致了與客戶辦理的業(yè)務(wù)進(jìn)行分流或者分流不到位。從客觀角度分析來(lái)看，客戶反映我行貸款規(guī)模有限，不能及時(shí)的為企業(yè)帶給貸款服務(wù)。問(wèn)題整改的各項(xiàng)制度也有待于健全。

就上述的一些問(wèn)題，我已經(jīng)想出及時(shí)解決的一些措施。

一、對(duì)于有客戶反映的“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)較少”問(wèn)題，我們就應(yīng)用心向上級(jí)行匯報(bào)，根據(jù)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)管理要求。針對(duì)客戶反映等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)開(kāi)設(shè)貴賓區(qū)綠色通道，對(duì)等待超過(guò)必須時(shí)間的客戶開(kāi)通綠色通道，加速業(yè)務(wù)流程。

二、對(duì)于柜面員工的服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)“業(yè)務(wù)辦理不熟練”問(wèn)題，就應(yīng)利用每一天下班時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和操作技能半小時(shí)；每周組織柜面員工進(jìn)行點(diǎn)鈔、上機(jī)操作的培訓(xùn)及考試，成績(jī)不合格者給予處罰。對(duì)于“部分員工服務(wù)不規(guī)范”問(wèn)題，我們就應(yīng)要求員工主動(dòng)向客戶遞送產(chǎn)品簡(jiǎn)介，規(guī)范服務(wù)動(dòng)作，解答客戶咨詢做到耐心熱情，以飽滿的工作熱情，主動(dòng)迎接客戶，當(dāng)辦理完相關(guān)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，就應(yīng)微笑送別客戶。我們也會(huì)加大對(duì)這一方面的監(jiān)督和管理，每月評(píng)出一至二名最佳柜面人員，給予獎(jiǎng)勵(lì)。我相信緣于對(duì)工作態(tài)度的鼓勵(lì)與追求，我們必須會(huì)把柜面人員的服務(wù)態(tài)度提升到一個(gè)更高的層次。

三、對(duì)于本行的業(yè)務(wù)管理水平而言，針對(duì)“辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確度不高”問(wèn)題我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，下發(fā)關(guān)鍵信息錄入模板，引導(dǎo)員工規(guī)范填寫(xiě)。針對(duì)“柜面辦理業(yè)務(wù)效率不高”問(wèn)題，做好彈性排班，避免疲勞工作，向上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)反映優(yōu)化某些程序，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦理業(yè)務(wù)速度。只有這樣才能使客戶對(duì)我們的業(yè)務(wù)水平信的過(guò)，取得好的效果！獲得更高的滿意度。

四、作為分行大堂經(jīng)理，對(duì)于我自身存在的不足，我也想到了一些解決的措施，首先提高自己的自身修養(yǎng)和工作熱情，用更加飽滿的工作熱情應(yīng)對(duì)每一位客戶，耐心的幫忙他們，并回答他們提出的問(wèn)題，在工作崗位上用熱情迎接每一位客戶，用耐心經(jīng)辦每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用微笑歡送每一位辦理完業(yè)務(wù)即將離開(kāi)營(yíng)業(yè)廳的客戶。其次，制定更加嚴(yán)格的管理制度，監(jiān)督柜面以及營(yíng)業(yè)廳工作人員的工作表現(xiàn)，對(duì)他們的言行進(jìn)行規(guī)范，提醒他們耐心對(duì)待每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，用熱情服務(wù)于每位到訪客戶。制定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。最后我也要對(duì)自己的工作態(tài)度和處事辦法進(jìn)行嚴(yán)格的自我監(jiān)督，和他人監(jiān)督。我相信嚴(yán)格的制度加熱心的工作態(tài)度，我們分行的工作效率必須會(huì)有質(zhì)的飛躍。我的大堂經(jīng)理服務(wù)排行也必須會(huì)有大幅度的提高！

五、針對(duì)“問(wèn)題整改的各項(xiàng)制度不健全”的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)存在的問(wèn)題深入分析，對(duì)涉及制度不健全、不完善的加緊修訂，同時(shí)建立整改問(wèn)題的各項(xiàng)制度和機(jī)制，加大獎(jiǎng)懲力度，確保整改措施落實(shí)到位。對(duì)于制定的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范就應(yīng)制作成醒目的展板放置于顯著的位置，上墻公示。將社會(huì)公開(kāi)承諾書(shū)在營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公示制作社會(huì)公開(kāi)承諾書(shū)專欄展板并在營(yíng)業(yè)大廳擺放。我相信如果連這些細(xì)節(jié)工作都處理妥善，我們分行營(yíng)業(yè)廳下期的排行必須會(huì)有大幅度提升。

我相信按照以上五個(gè)措施去解決我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘姆N種問(wèn)題，我們的服務(wù)質(zhì)量必須能到達(dá)一個(gè)更高的水平。我必須會(huì)與分行營(yíng)業(yè)廳員工一齊努力，相互監(jiān)督，給大家一個(gè)滿意的答復(fù)！

理賠報(bào)告 篇11

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門(mén)外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠報(bào)告 篇12

根據(jù)局中的有關(guān)精神結(jié)合省廳在檢查中指出的一些問(wèn)題。現(xiàn)依據(jù)窗口的實(shí)際狀況，將相應(yīng)的整改方案和措施匯報(bào)如下

一、強(qiáng)化窗口建設(shè)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象，以高效的辦事水平服務(wù)于民。今年工作開(kāi)展以來(lái)窗口把狠抓制度建設(shè)放位于首位。并實(shí)行服務(wù)資料、辦事程序、申報(bào)材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)五公開(kāi)的崗位職責(zé)制。制訂了使用“禮貌服務(wù)用語(yǔ)“、“服務(wù)忌語(yǔ)”、“崗位承諾”及一次性告知等制度。下一步窗口工作人員將統(tǒng)一著裝掛牌服務(wù)并要求每一位工作人員都樹(shù)立起自身良好的服務(wù)形象。將嚴(yán)格落實(shí)一個(gè)窗口受理資料內(nèi)部傳遞限時(shí)辦結(jié)一個(gè)窗口出證徹底杜絕“進(jìn)門(mén)難、臉難看、事難辦”的工作作風(fēng)做到“來(lái)有迎聲、去有送聲”在工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)前來(lái)辦事的人民群眾能辦的嚴(yán)格按照承諾辦理不能辦的給予耐心解釋使人民群眾乘興而來(lái)滿意而歸。并做到了好事快辦、特事特辦、急事急辦。推行了“特優(yōu)服務(wù)”、“綠色通道服務(wù)”、“上門(mén)服務(wù)”。今年工作開(kāi)展以來(lái)按照適應(yīng)工作需要的要求窗口工作人員實(shí)行柜員制收件做到了“誰(shuí)收件、誰(shuí)管理、誰(shuí)交接”進(jìn)一步確保了資料交接的穩(wěn)定、安全連

貫性。同時(shí)我們?cè)诖翱诘娘@著位置設(shè)立咨詢臺(tái)和意見(jiàn)簿公開(kāi)監(jiān)督投訴電話透過(guò)這些措施進(jìn)一步提高了窗口的服務(wù)質(zhì)量。二建設(shè)規(guī)范化窗口。為了確?！跋迺r(shí)辦結(jié)”的要求落到實(shí)處我窗口將結(jié)合工作中的實(shí)際狀況定期組織全體人員學(xué)習(xí)房地產(chǎn)法律法規(guī)和房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理等相關(guān)知識(shí)加大崗位技能培訓(xùn)力度著力提高全體工作人員對(duì)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和運(yùn)用潛力個(gè)性是對(duì)今年新增的工作人員我們更是加大了培訓(xùn)力度在工作中抓好傳、幫、帶的作用使之能夠更早的適應(yīng)新的工作崗位平時(shí)全體工作人員更是認(rèn)真執(zhí)行考核制度對(duì)受理、審批、發(fā)證等環(huán)節(jié)實(shí)行服務(wù)監(jiān)督卡監(jiān)督及時(shí)評(píng)價(jià)工作人員服務(wù)質(zhì)量將工作人員的服務(wù)績(jī)效與年底評(píng)優(yōu)相掛鉤進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，促進(jìn)規(guī)范化服務(wù)窗口的建設(shè)。同時(shí)，在行政服務(wù)中心的幫忙下，我們完善了大廳的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，為前來(lái)辦事的群眾設(shè)立了指示牌，并為其帶給了休息桌椅、飲水設(shè)備、老花鏡、收費(fèi)項(xiàng)目一覽表以及各種表格的填寫(xiě)范本等便民設(shè)施，切實(shí)將“便民、規(guī)范、高效”的目標(biāo)落到實(shí)處。

二、進(jìn)一步完善各項(xiàng)工作制度。隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的快速發(fā)展各項(xiàng)新的法律、法規(guī)也相應(yīng)出臺(tái)為適應(yīng)新形勢(shì)下的房地產(chǎn)管理工作我們十分重視對(duì)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作使其熟悉法律規(guī)定并根據(jù)法規(guī)的`要求先后制定了各類審批制度及時(shí)調(diào)

整工作流程推行服務(wù)承諾制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制度使工作人員辦證有章可循。透過(guò)制度的約束也大大減少了工作人員的工作失誤從根本上杜絕了房產(chǎn)交易管理和產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理者中各類投訴案件的發(fā)生進(jìn)一步規(guī)范了產(chǎn)權(quán)管理工作。今年我們將嚴(yán)格完善房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理職責(zé)制、房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記管理職責(zé)追究制度推行掛牌上崗制度同時(shí)進(jìn)一步梳理完善了已有的工作制度使工作人員人人都目標(biāo)明確崗位間職責(zé)銜接清晰依法辦理收費(fèi)許可證實(shí)行亮證收費(fèi)嚴(yán)格按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取各項(xiàng)費(fèi)用。同時(shí)將嚴(yán)把收件關(guān)對(duì)非必要件堅(jiān)決不納入登記資料歸檔范圍。嚴(yán)格的執(zhí)行房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記辦件質(zhì)量保證機(jī)制對(duì)在辦證各個(gè)環(huán)節(jié)上因工作人員把關(guān)不嚴(yán)造成下一個(gè)環(huán)節(jié)退件的實(shí)行退件統(tǒng)計(jì)制度明確退件原因及時(shí)整改提高工作效率和辦證質(zhì)量。結(jié)合以上整改措施對(duì)照省廳關(guān)于檢查中存在的問(wèn)題和要求窗口全體工作人員力爭(zhēng)在下一次房地產(chǎn)交易與權(quán)屬登記規(guī)范化管理達(dá)標(biāo)單位實(shí)地檢查中不出現(xiàn)與自身相關(guān)的問(wèn)題并將隨時(shí)以飽滿的精神、全新的工作姿態(tài)迎接好上級(jí)和群眾的檢查。

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理賠述職報(bào)告5篇

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理賠述職報(bào)告 篇1

標(biāo)題：理賠經(jīng)理述職報(bào)告

一、引言

作為公司的理賠經(jīng)理，我在過(guò)去的一年中，一直致力于提高理賠服務(wù)的效率和質(zhì)量。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)展示我對(duì)公司的貢獻(xiàn)以及我在崗位上的工作表現(xiàn)。

二、工作概況

在過(guò)去的一年里，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)處理了大約1000起理賠案件。通過(guò)優(yōu)化流程和改進(jìn)工作方式，我們成功提高了理賠服務(wù)的速度和準(zhǔn)確性。為了更好地滿足客戶需求，我引入了新的技術(shù)工具，例如自動(dòng)化理賠系統(tǒng)和在線客戶服務(wù)平臺(tái)，以提高理賠流程的可追溯性和客戶滿意度。

三、效率提升

為了提高理賠服務(wù)的效率，我采取了一系列措施。首先，我對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)技能和理賠知識(shí)，使其能夠更快速地處理案件。其次，我優(yōu)化了案件處理流程，將重復(fù)、冗余的工作流程進(jìn)行了合并和簡(jiǎn)化，以提高處理效率。此外，我推行了自動(dòng)化理賠系統(tǒng)，將一些繁瑣的事務(wù)處理自動(dòng)化，大大減少了人力資源的浪費(fèi)。

四、質(zhì)量提升

除了提高效率，我也著重提升理賠服務(wù)的質(zhì)量。我建立了一個(gè)嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)每個(gè)案件都進(jìn)行了詳細(xì)的審核和復(fù)核，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤、文件齊全。同時(shí)，我定期與客戶進(jìn)行溝通，了解他們的需求和反饋，以便于及時(shí)做出改進(jìn)和調(diào)整。經(jīng)過(guò)一系列措施的落實(shí)，我們的理賠服務(wù)得到了客戶的廣泛認(rèn)可和好評(píng)，客戶滿意度顯著提高。

五、團(tuán)隊(duì)合作

作為一個(gè)理賠經(jīng)理，我深知團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在過(guò)去的一年中，我積極與團(tuán)隊(duì)成員合作，激發(fā)他們的工作激情和創(chuàng)新能力。我鼓勵(lì)員工提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，并積極采納他們的意見(jiàn)。通過(guò)建設(shè)性的溝通和團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并取得了卓越的業(yè)績(jī)。

六、總結(jié)與展望

回顧過(guò)去一年的工作，我深感自豪和滿足。通過(guò)努力提升服務(wù)效率和質(zhì)量，我成功地實(shí)現(xiàn)了崗位職責(zé)，并取得了顯著的成績(jī)。然而，我也清楚地認(rèn)識(shí)到在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，以適應(yīng)客戶需求的變化。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)改進(jìn)服務(wù)流程，深耕客戶需求，不斷提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

七、附錄

在附錄中，我將提供一些工作例證，以進(jìn)一步證明我在過(guò)去一年中的工作表現(xiàn)。這些例證包括客戶滿意度調(diào)研結(jié)果、案件處理數(shù)據(jù)以及員工培訓(xùn)成績(jī)等。

以上是我在過(guò)去一年中的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和客戶的滿意度作出更大的貢獻(xiàn)。感謝公司對(duì)我的支持和信任。

理賠述職報(bào)告 篇2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、在座的各位同事：

大家好！我非常榮幸今天能夠站在這里參加此次的競(jìng)聘。首先我要感謝我XX公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)給予我這個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。我十分珍惜這次競(jìng)聘機(jī)會(huì)，我認(rèn)為能夠參與競(jìng)聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次的競(jìng)聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

我叫，男，現(xiàn)年29歲。于20xx年10月進(jìn)入公司。在公司工作十年間，我曾先后于20xx-20xx年間從事過(guò)理賠調(diào)查崗位工作、于20xx至今擔(dān)任理賠處理崗位工作。在工作期間，我始終堅(jiān)持腳踏實(shí)地、勤懇奮進(jìn)的工作作風(fēng)，十年如一日的堅(jiān)持每天到銀行取現(xiàn)金送往政府服務(wù)中心，負(fù)責(zé)農(nóng)合取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)工作，并不斷提升自身的相關(guān)專業(yè)技能，曾與20xx年-20xx年間多次被評(píng)獲優(yōu)秀員工稱號(hào)。并與此同時(shí)我充分利用自身業(yè)余時(shí)間不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)與提高，主要工作對(duì)理賠理算、上機(jī)處理及歸檔等工作進(jìn)行了重點(diǎn)的分析研究，深度學(xué)習(xí)和提升自身的理賠能力，使得自身能夠較好地處理好公司的一些理賠糾紛問(wèn)題，通過(guò)我不間斷的努力，在20xx年7月組織的市公司比賽中獲得了理賠獎(jiǎng)項(xiàng)。

我此次競(jìng)聘的崗位是客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理職位，對(duì)于此職位，我有極大的自信心，我相信我能夠勝任此職位，并且能夠很好的輔助上級(jí)經(jīng)理開(kāi)展好我公司服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。對(duì)于客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理這一職位，我有著自己獨(dú)到的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)，經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助經(jīng)理根據(jù)公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定服務(wù)中心的各項(xiàng)工作計(jì)劃方案，同時(shí)要協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，深入基層與客戶中心展開(kāi)調(diào)查研究，及時(shí)了解客戶需求，準(zhǔn)確及時(shí)的向經(jīng)理反饋職工以及客戶意見(jiàn)，實(shí)際為領(lǐng)導(dǎo)分憂，做到統(tǒng)籌兼顧。作為一名服務(wù)中心經(jīng)理助理除應(yīng)具備較強(qiáng)的決策分析能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說(shuō)應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

通過(guò)XX年來(lái)的工作歷練，我認(rèn)為我具有以下方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年29歲，可以說(shuō)是正值精力充沛的青春之際，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，對(duì)于新事物新政策，我都能夠快速的掌握并發(fā)揮出高效的辦事效率，對(duì)于工作我能夠全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)，并能根據(jù)公司業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，大膽設(shè)想方案方法和做好各項(xiàng)調(diào)查研究工作，成為中心經(jīng)理的好助手。二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中我不斷培養(yǎng)自己的工作能力，并在理賠服務(wù)方面取得了一定的成績(jī)。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力得到了很大的提升。三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)和豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。我具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，XX年來(lái)我一直堅(jiān)定認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)明刻苦的工作精神。我遇事懂得及時(shí)征求他人意見(jiàn)，具有良好的人際關(guān)系和和團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，我具有極其豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，XX年來(lái)的理賠工作，練就了我的服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加競(jìng)聘的客戶服務(wù)中心經(jīng)理助理一職充滿信心，如果我能夠成功的被競(jìng)聘為經(jīng)理助理，我將我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過(guò)去工作的認(rèn)可，而是要把它作為促我啟航的鳴笛。我將絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與信任，不辱使命，全力以赴投入到此一職位之中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)奉獻(xiàn)的工作精神，持以求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作態(tài)度，努力提高自身的各項(xiàng)方面能力與素質(zhì)建設(shè)。并且我將會(huì)盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分保持高度一致，以一種嶄新的視覺(jué)看待問(wèn)題，解決問(wèn)題，使自己的所作所為能夠從公司的利益出發(fā)，從客戶的角度出發(fā)，全面建設(shè)好我公司客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

我的述職結(jié)束，謝謝大家！

理賠述職報(bào)告 篇3

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門(mén)的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況。通過(guò)此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開(kāi)始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無(wú)法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門(mén)中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過(guò)積極的銷售工作為公司帶來(lái)更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過(guò)程中，我還希望能夠通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過(guò)參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過(guò)與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過(guò)程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問(wèn)。由于我對(duì)理賠過(guò)程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過(guò)這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過(guò)程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，但通過(guò)與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗的員工來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過(guò)吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門(mén)還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽(tīng)和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告 篇4

人保理賠年終述職報(bào)告

一、背景

隨著人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知的提高以及意外事件的頻發(fā)，保險(xiǎn)理賠工作顯得越來(lái)越重要。中國(guó)人保力求提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶提供最優(yōu)秀的理賠經(jīng)驗(yàn)。因此，每年年終，人保理賠部門(mén)都會(huì)進(jìn)行述職報(bào)告，以總結(jié)一年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，反思問(wèn)題并提出改進(jìn)方案。

二、工作總結(jié)

今年，人保理賠工作又取得了一定的成績(jī)。首先，我們實(shí)現(xiàn)了年初制定的理賠目標(biāo)，并完成了預(yù)定的工作任務(wù)。累計(jì)受理理賠案件3萬(wàn)余件，賠款總額近5億元。第二，我們?cè)诶碣r服務(wù)方面大力推行“敬業(yè)、專業(yè)、高效”的服務(wù)理念，使客戶滿意度達(dá)到了95%以上。在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，我們也積極探索新的服務(wù)模式，推進(jìn)在線理賠業(yè)務(wù)，為客戶提供更加便捷、高效的服務(wù)體驗(yàn)。最后，我們注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使得理賠團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)不斷提高，員工忠誠(chéng)度達(dá)到了90%以上。

三、遇到的問(wèn)題

在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也面臨了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。首先，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，客戶對(duì)于理賠事務(wù)的要求越來(lái)越高，要求理賠流程更加透明、高效。目前，我們的在線理賠服務(wù)仍然存在一些不足之處，需要進(jìn)一步完善。其次，我們發(fā)現(xiàn)有一些理賠準(zhǔn)備工作還沒(méi)做過(guò)細(xì)致，導(dǎo)致在理賠過(guò)程中存在一些問(wèn)題。例如，有些客戶的保單信息不完整、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致理賠流程延誤。此外，一些員工心理素質(zhì)還不太成熟，處理客戶申請(qǐng)時(shí)不能面對(duì)不同的客戶情緒。

四、改進(jìn)計(jì)劃

為解決以上問(wèn)題，我們提出以下改進(jìn)措施：

1.增加在線理賠功能，提高客戶滿意度。

2.加強(qiáng)理賠準(zhǔn)備工作，確保理賠流程順利進(jìn)行。

3.開(kāi)設(shè)員工培訓(xùn)課程，提高員工心理素質(zhì)和工作能力。

4.與其他公司聯(lián)合，共同研究保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，提高我公司的科技水平。

五、結(jié)論

在經(jīng)過(guò)一年的工作后，我們認(rèn)識(shí)到了一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，同時(shí)也收獲了一些成績(jī)。我們將繼續(xù)努力，完善服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，以提高客戶滿意度和公司市場(chǎng)占有率。我們相信，在各位員工的努力下，人保理賠工作一定會(huì)更上一層樓。

理賠述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！

20xx年，我履職四川理賠服務(wù)中心經(jīng)理一職，負(fù)責(zé)全面主持理賠服務(wù)中心日常工作。這一年來(lái)，四川分中心在總公司理賠服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管總王總的直接指導(dǎo)下，我與我的團(tuán)隊(duì)同心同德、上下協(xié)作，恪盡職守，緊緊圍繞總公司理賠服務(wù)垂直管理的各項(xiàng)要求和理賠管理與服務(wù)并舉的工作方針，在工作中強(qiáng)調(diào)服務(wù)與管理并重，積極主動(dòng)開(kāi)展“打假降賠”、狠抓“四率、一周期”以及“4.20”抗震救災(zāi)等理賠服務(wù)工作。

目前，四川分中心的各項(xiàng)理賠管理與服務(wù)指標(biāo)基本達(dá)到總、分公司的考核要求，為川分的業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠服務(wù)提供了必要的售后保障。20xx年，我較好地履行了自己崗位職責(zé)，現(xiàn)我就一年來(lái)的主要履職情況述職如下：

一、近一年來(lái)開(kāi)展的重點(diǎn)工作

（一）強(qiáng)化理賠服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，完善了省理賠服務(wù)中心及地市理賠服務(wù)中心的組織架構(gòu)

1.分中心根據(jù)總公司及四川理賠服務(wù)管理需求，下發(fā)了?關(guān)于四川省理賠服務(wù)中心直管營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)），完成了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)中心的合并直管工作。

2.對(duì)省、地市理賠服務(wù)中心相關(guān)崗位進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，進(jìn)一步明確完善了各崗位職責(zé)和職能分工，修定了地市理賠服務(wù)中心負(fù)責(zé)人績(jī)效考核辦法。

3.正逐步推進(jìn)總公司制定的理賠崗位優(yōu)化工作。四川分中心各級(jí)理賠崗位原有人數(shù)達(dá)XX人，與總公司制定的崗位優(yōu)化定編方案的XX人有XX人的巨大差距，人員優(yōu)化、分流壓力大，優(yōu)化后的人力資源配臵高度緊張，為確保理賠服務(wù)質(zhì)量不下降，確保理賠隊(duì)伍不動(dòng)蕩，我們整在總、分公司的指導(dǎo)、幫助下，逐步推進(jìn)崗位優(yōu)化方案。

（二）打假降賠、擠壓理賠水分，提升公司經(jīng)營(yíng)效益 為進(jìn)一步加大理賠管控力度，降低賠付成本，切實(shí)提升公司經(jīng)營(yíng)效益，推動(dòng)公司業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，四川分中心根據(jù)總公司?二〇一三年降賠工作方案?，制定下發(fā)了?關(guān)于下發(fā)?四川理賠服務(wù)中心二〇一三年降賠工作實(shí)施細(xì)則（試行）?的通知?（XX保川發(fā)【20xx】XX號(hào)）。其具體內(nèi)容包括：

1.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件查勘、定損操作規(guī)范的通知?。明確界定了6類高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件的范圍，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)車險(xiǎn)案件實(shí)施專崗查勘、定損制度。

2. 制定下發(fā)了?關(guān)于加強(qiáng)大案管理、降低大案主全責(zé)占比工作的通知?，制定了加強(qiáng)車險(xiǎn)大案件管理，降低大案主全責(zé)占比工作實(shí)施細(xì)則。明確要求大案管理崗或機(jī)構(gòu)查勘

定損人員須全程跟蹤大案處理進(jìn)展情況，積極陪同客戶前往交警隊(duì)參與雙方事故的責(zé)任認(rèn)定，協(xié)助客戶對(duì)不合理的認(rèn)定據(jù)理力爭(zhēng)，降低主、全責(zé)占比。

3. 制定下發(fā)了?四川理賠服務(wù)中心人傷案件降賠工作方案細(xì)則（試行）?，積極推行人傷案件快速調(diào)解處理機(jī)制、加強(qiáng)人傷跟蹤、加強(qiáng)對(duì)傷/亡者身份和戶籍、務(wù)工收入情況的調(diào)查核實(shí)，打擊虛假證明實(shí)現(xiàn)降賠。

（三）建立理賠工作溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提高服務(wù)滿意度

1.為加強(qiáng)分中心與各級(jí)經(jīng)營(yíng)主體的溝通，及時(shí)落實(shí)、解決業(yè)務(wù)發(fā)展與理賠管理工作中存在的問(wèn)題，制定了四川分公司理賠工作協(xié)調(diào)機(jī)制。今年共受理各級(jí)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)事項(xiàng)70余件，涉及金額近20萬(wàn)元。

2.（略）為進(jìn)一步完善省中心理賠管理工作職能，增強(qiáng)省理賠服務(wù)中心對(duì)大成都營(yíng)業(yè)總部的理賠服務(wù)支持力度，及時(shí)化解理賠垂直化管理改革與業(yè)務(wù)發(fā)展的個(gè)案需求矛盾，成立了營(yíng)業(yè)總部理賠服務(wù)工作組。

（四）自查自糾，不斷提高理賠服務(wù)技能、提升服務(wù)形象

1.為進(jìn)一步防范風(fēng)險(xiǎn)、提高一線查勘定損服務(wù)技能，我們制定了?關(guān)于開(kāi)展20xx年降賠工作落實(shí)情況及賠案檢查的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XX號(hào)）， 20xx年6月13日－19日對(duì)瀘州、內(nèi)江、自貢、宜賓、綿陽(yáng)等五家理賠服務(wù)中心1

－5月賠案質(zhì)量的進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查。

2.按總公司統(tǒng)一部署，開(kāi)展“理賠服務(wù)形象達(dá)標(biāo)活動(dòng)”，分中心不定期對(duì)坐席崗和營(yíng)業(yè)總部查勘定損員的理賠服務(wù)情況開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)模擬檢查等方式對(duì)查勘員現(xiàn)場(chǎng)到位率、到位及時(shí)性、服務(wù)禮儀、理賠告知義務(wù)、查勘工具的配臵、查勘車輛車容等情況進(jìn)行了全面測(cè)評(píng)，通過(guò)測(cè)評(píng)、考核，推動(dòng)了理賠服務(wù)形象的不斷提升。

（五）加強(qiáng)橫向交流，提高風(fēng)險(xiǎn)防范

1.根據(jù)今年盜搶案件頻發(fā)的特點(diǎn)，省中心及時(shí)對(duì)全轄盜搶案件做了定期的統(tǒng)計(jì)與分析，為分公司車險(xiǎn)部和分中心對(duì)盜搶承保和理賠提供了風(fēng)險(xiǎn)防范數(shù)據(jù)支撐。

2.積極主動(dòng)、協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)支持業(yè)務(wù)發(fā)展。今年，分中心各科室協(xié)同業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)共回訪營(yíng)業(yè)總部合作車商渠道11家。聽(tīng)取了各車商4S店提出的理賠服務(wù)建議和意見(jiàn)，及時(shí)解決了車商渠道提出的回款時(shí)效慢、送修少等具體問(wèn)題。并對(duì)車商渠道的高風(fēng)險(xiǎn)案件需現(xiàn)場(chǎng)查勘與復(fù)勘的風(fēng)險(xiǎn)防范措施達(dá)成一致認(rèn)同，支持了渠道業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

（六）強(qiáng)化未決管理，確保理賠數(shù)據(jù)的真實(shí)性 分中心將車險(xiǎn)未決賠案清理工作常態(tài)化，高度重視歷史未決的清理工作，定期布臵未決案件的清理工作，提高歷史大案的結(jié)案力度和預(yù)付案件的結(jié)案時(shí)效，結(jié)案率提高明顯。

司要求的時(shí)間進(jìn)度（83.29%）。

總公司考核要求。

（七）強(qiáng)化流程管控，不斷提高理賠服務(wù)品質(zhì)

1.優(yōu)化理賠流程，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提升案件處理時(shí)效

分中心制定下發(fā)了?關(guān)于規(guī)范車險(xiǎn)賠案系統(tǒng)收單操作的通知?（XX保川發(fā)[20xx]XXX號(hào)），規(guī)定了收單操作前移。系統(tǒng)收單操作的前移，大大縮短了小額案件的理賠周期。

2.加強(qiáng)全省支付差錯(cuò)的審核管理

分中心先后下發(fā)?關(guān)于實(shí)施賠款集中支付信息差錯(cuò)率考核的通知?（Xx20xxXX號(hào)）和?關(guān)于賠款支付差錯(cuò)率考核補(bǔ)充通知?（XX保川發(fā)?20xx XX號(hào)）文件，對(duì)全省支付差錯(cuò)率進(jìn)行專項(xiàng)管控和考核，截止10月末，全省支付差錯(cuò)率為2.01%，系統(tǒng)排名第二，較總公司平均值6.19%低了

4.18個(gè)百分點(diǎn)。

理賠述職報(bào)告7篇

以下是編輯為您精心挑選的“理賠述職報(bào)告”。俗話說(shuō)，只有通過(guò)實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，在平凡的工作中。我們需要寫(xiě)一份報(bào)告，報(bào)告主要是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)時(shí)使用的公文，以取得上級(jí)的指導(dǎo)。這篇文章很有價(jià)值請(qǐng)務(wù)必收藏起來(lái)方便下次閱讀！

理賠述職報(bào)告(篇1)

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門(mén)外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠述職報(bào)告(篇2)

時(shí)光荏苒，20**年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)

（一）配合進(jìn)行建章立制

綜合管理室主要工作就是配合部門(mén)完善規(guī)章制度，20**年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門(mén)室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核；

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問(wèn)題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用；

（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)

20**年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)XXX分公司理賠案件律師庫(kù)建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20**年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20**年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比20**年的10%下降3.14PT、訴訟調(diào)撤率為45%，相比20**年的35%上升10PT；

（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作

20**年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截止20**年12月31日非車賠案9244件，結(jié)案金額5740.47萬(wàn)元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的11.31%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的20.86%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為99.52%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。

二、不足或缺點(diǎn)

一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。

理賠述職報(bào)告(篇3)

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確?？蛻裟軌蚣皶r(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽(tīng)取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，對(duì)客戶的問(wèn)題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過(guò)、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，我會(huì)與公司的其他部門(mén)（如理賠部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門(mén)等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確保客戶的權(quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神?？蛻舻馁r償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過(guò)程中，我們經(jīng)常需要與許多部門(mén)甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來(lái)最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問(wèn)題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過(guò)和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過(guò)程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過(guò)程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽(tīng)取客戶的聲音和尊重客戶的意見(jiàn)，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過(guò)程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇4)

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門(mén)的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況。通過(guò)此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開(kāi)始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無(wú)法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門(mén)中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過(guò)積極的銷售工作為公司帶來(lái)更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過(guò)程中，我還希望能夠通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過(guò)參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過(guò)與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過(guò)程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問(wèn)。由于我對(duì)理賠過(guò)程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過(guò)這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過(guò)程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，但通過(guò)與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗的員工來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過(guò)吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門(mén)還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽(tīng)和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告(篇5)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司理賠員，自進(jìn)入公司以來(lái)，我一直在不斷地努力工作，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。在這一年的時(shí)間里，我做了很多值得稱贊的工作，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和努力，我已經(jīng)具備很高的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。下面是我的個(gè)人述職報(bào)告。

一、工作內(nèi)容簡(jiǎn)介

作為公司的理賠員，我的工作內(nèi)容主要是根據(jù)客戶的保修單、索賠申請(qǐng)單等手續(xù)，協(xié)調(diào)客戶和公司之間的關(guān)系，進(jìn)行理賠工作。具體包括以下幾方面：

1.協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)，核實(shí)數(shù)據(jù)和相關(guān)手續(xù)。

2.及時(shí)處理客戶的理賠申請(qǐng)單，保持計(jì)劃的進(jìn)度。

3.進(jìn)行各種各樣的調(diào)查工作，如現(xiàn)場(chǎng)勘查等。

4.與客戶進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、工作亮點(diǎn)

1.處理理賠申請(qǐng)單及時(shí)

作為一名合格的理賠員，對(duì)待客戶的資料和申請(qǐng)單要高度負(fù)責(zé)。我在接到客戶的理賠申請(qǐng)單后，立即核實(shí)、分析、排除錯(cuò)誤并分類。根據(jù)不同的情況，制定出具體的處理方案，盡快完成理賠申請(qǐng)的一環(huán)。

2. 充分調(diào)查記錄

在進(jìn)行理賠申請(qǐng)?zhí)幚磉^(guò)程中，對(duì)于客戶提供的相關(guān)情況和證據(jù)，尤其是需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，我一定會(huì)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行記錄，將數(shù)據(jù)、圖片和記錄宏觀的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確，因?yàn)檫@樣可以保證整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，避免在后續(xù)流程中出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失等類似問(wèn)題。

3. 有效溝通協(xié)調(diào)

處理理賠申請(qǐng)的過(guò)程涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及到各個(gè)環(huán)節(jié)的工作人員之間協(xié)調(diào)和處理。在這個(gè)過(guò)程中，我一定會(huì)與各個(gè)部門(mén)事先進(jìn)行溝通協(xié)商，協(xié)調(diào)好各個(gè)環(huán)節(jié)，使得整個(gè)理賠流程順利完成，并讓客戶得到最好的理賠服務(wù)。

三、問(wèn)題和改進(jìn)

雖然我們的理賠服務(wù)一直得到客戶的認(rèn)可，但是過(guò)程中也有一些問(wèn)題和不足之處。

1.在一些時(shí)候，客戶提供的證據(jù)可能不齊全，這樣會(huì)影響整個(gè)理賠流程的順利執(zhí)行，這需要我們進(jìn)行更加有效的溝通和引導(dǎo)客戶重新整理證據(jù)。

2.在處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，我個(gè)人認(rèn)為還可以提升自己的理賠申請(qǐng)?zhí)幚硭俣群凸ぷ餍?，在工作中精?jiǎn)流程，提升工作效率和效果。

四、總結(jié)

總之，作為一名合格的理賠員，我堅(jiān)持以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)，努力提高自己的工作能力，更加深入地理解每個(gè)客戶的需求，并找到更好的解決方案。在今后的工作中，我會(huì)更加認(rèn)真地做好自己的工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，為公司和客戶創(chuàng)造更高的利潤(rùn)和滿意度。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和教導(dǎo)！

此致

敬禮！

XXX

日期：XXXX年X月X日

理賠述職報(bào)告(篇6)

本人于20xx年3月來(lái)到xx宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣；保險(xiǎn)、保價(jià)理賠；為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù)；對(duì)分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通能力與應(yīng)變能力，具有一定的寫(xiě)作能力，能針對(duì)保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對(duì)各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jī)效考核。

目前本人從事此崗位剛有月余，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開(kāi)。

通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對(duì)保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過(guò)程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，。把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制，。通過(guò)開(kāi)展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，減少災(zāi)害事故損失。

其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。

1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對(duì)各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核；負(fù)責(zé)對(duì)分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書(shū)面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對(duì)方確認(rèn)；按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件；負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度；跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。

3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料；必要時(shí)可請(qǐng)總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。

4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)分司客服、各營(yíng)業(yè)所（廳、點(diǎn)）取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。

最后，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？己嗽瓌t是：每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢；將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢（除破損案件和法律訴訟案件）?？己酥笜?biāo)是：投保率=（委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù)）/發(fā)貨總票數(shù)。

以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn)，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒(méi)有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見(jiàn)習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。

首先，要對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對(duì)保險(xiǎn)公司的`賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對(duì)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問(wèn)題要心中清楚，杜絕因?yàn)椴磺宄ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生；對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。

其次，要進(jìn)一步熟悉理賠程序，對(duì)每一步都了然于胸。目前已基本掌握保險(xiǎn)、保價(jià)理賠流程，但缺少實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。接下來(lái)的學(xué)習(xí)將以實(shí)際操作為主，從向報(bào)險(xiǎn)審核開(kāi)始，在前輩同事的指導(dǎo)下一步步熟悉保險(xiǎn)理賠專員的工作流程和內(nèi)容，對(duì)理賠流程有更加深刻的學(xué)習(xí)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)做到可以獨(dú)立操作。

第三，要積極改進(jìn)與客戶交流方式。在做保險(xiǎn)理賠專員前做過(guò)一段時(shí)間受理員工作，有了一定與客戶交流的能力，但現(xiàn)崗位對(duì)與客戶交流溝通能力要求更高，因?yàn)槊鎸?duì)的都是財(cái)產(chǎn)受到損失的客戶，考慮客戶當(dāng)時(shí)的心情因素，有時(shí)候交流會(huì)出現(xiàn)困難，這時(shí)就要以巧妙的方式與客戶要流，既能讓客戶配合自己的工作，準(zhǔn)備理賠所需的相關(guān)單據(jù)，又能讓客戶安心。所以工作之余會(huì)看相關(guān)培訓(xùn)書(shū)籍和視頻提高自身能力。

第四，在學(xué)習(xí)處理保險(xiǎn)、保價(jià)理賠案件前通過(guò)做基礎(chǔ)工作加深對(duì)工作的了解和認(rèn)識(shí)。主要是對(duì)各營(yíng)所（廳、點(diǎn)）的保險(xiǎn)、保價(jià)投保率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并下發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)罰通報(bào)；針對(duì)前期分公司所下文件加大到付業(yè)務(wù)投保的推廣和統(tǒng)計(jì)工作；按公司規(guī)定為每個(gè)取貨人員統(tǒng)計(jì)保險(xiǎn)、保價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)提成；每半月做一次保險(xiǎn)申報(bào)表；每日進(jìn)行報(bào)險(xiǎn)和聲價(jià)值超十萬(wàn)元的貨物進(jìn)行報(bào)備；為各所客服主管做績(jī)效考核；逐步掌握公文的寫(xiě)作和文件的審批原則與流程。

最后，要做事細(xì)心、有條理。對(duì)每一步工作都要作到細(xì)致入微，避免因前期粗心導(dǎo)致后期工作產(chǎn)生困難。

理賠述職報(bào)告(篇7)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先感謝大家來(lái)參加我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的'艱辛和工作的仔細(xì)程度，此刻到我起先報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門(mén)的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情景。我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教化訓(xùn)練等方面取得了必需成果。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)指責(zé)指正：

一、抓緊抓好教化訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)建有效得保障體系

幾年來(lái)，教化訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能遺忘得是xx年8月，我省第1期以自我得力氣教學(xué)，為期14天有116人參與得組訓(xùn)班。由與打算充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、資料

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面參與省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和培育自我得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和困難化，深感職責(zé)重大，除了參與各種培訓(xùn)外，利用了許多得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)學(xué)問(wèn)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不一樣刊物上運(yùn)用，起到了必需得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想作為業(yè)務(wù)部門(mén)得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作：

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)安排、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期支配落實(shí)相關(guān)政策，異樣是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員悲觀。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門(mén)講到"我門(mén)不是為了別得，我門(mén)連續(xù)開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上以往承諾凡是再本月能夠連續(xù)開(kāi)單零天者，我都要親自去探望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和所以產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱?，再四萬(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁得凝合力和向心力。

2、科學(xué)安排。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展安排都是再許多調(diào)查探討基礎(chǔ)上，依據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)看法制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)安排能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情景不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)細(xì)心策劃和打算，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總以往指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理打算不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員干脆見(jiàn)面和溝通。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門(mén)傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友情，樹(shù)立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情景。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深化一線和業(yè)務(wù)安員應(yīng)對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查探討基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣揚(yáng)不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。依據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，快速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情景、探討對(duì)策。各級(jí)公司依據(jù)各自存再得不一樣問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格根據(jù)"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20xx年6月，依據(jù)市地得工作情景和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得打算和成熟情景，省公司下發(fā)文件，堅(jiān)決廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"到達(dá)了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和嘉獎(jiǎng)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了劇烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之之后新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

理賠述職報(bào)告12篇

當(dāng)我們完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí),都需要寫(xiě)報(bào)告，報(bào)告是對(duì)某階段工作實(shí)行成就的總判斷和總定論，是對(duì)過(guò)去工作的一種理性指導(dǎo)。我們寫(xiě)報(bào)告需要注意哪些方面？您是否對(duì)“理賠述職報(bào)告”感興趣呢請(qǐng)看下文介紹，建議您保留本文以便參考！

理賠述職報(bào)告(篇1)

一、部門(mén)概況

我所在的理賠部是保險(xiǎn)公司重要的核心部門(mén)之一，主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶發(fā)生的保險(xiǎn)事故進(jìn)行核賠、理賠等業(yè)務(wù)處理工作。我們部門(mén)由20名專業(yè)的理賠員組成，其中5名為高級(jí)理賠員，15名為普通理賠員。理賠員們都擁有本科以上的學(xué)歷和較強(qiáng)的專業(yè)技能，能夠在實(shí)際工作中獨(dú)當(dāng)一面，對(duì)待理賠事故具有扎實(shí)的技術(shù)能力和高度的責(zé)任感。

二、業(yè)務(wù)范圍

理賠部的主要業(yè)務(wù)包括：車險(xiǎn)理賠、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠、意外險(xiǎn)理賠、健康險(xiǎn)理賠、人壽險(xiǎn)理賠等。具體業(yè)務(wù)范圍如下：

1.車險(xiǎn)理賠：主要包括車輛損失、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)、車上人員意外險(xiǎn)等。

2.財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠：主要包括房屋火災(zāi)、水害、盜搶等財(cái)產(chǎn)損失。

3.意外險(xiǎn)理賠：主要包括帶薪事假、殘疾賠償、身故賠償、醫(yī)療費(fèi)用等。

4.健康險(xiǎn)理賠：主要包括住院費(fèi)用、門(mén)診費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用等。

5.人壽險(xiǎn)理賠：主要包括身故賠償、定期壽險(xiǎn)保障、終身壽險(xiǎn)保障等。

三、工作流程

理賠部的工作流程主要分為以下幾個(gè)階段：

1.受理環(huán)節(jié)：客戶報(bào)案后，理賠員按照公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間和流程，收取保單、索賠書(shū)等相關(guān)資料，并對(duì)涉及賠款金額進(jìn)行評(píng)估。

2.調(diào)查定損： 根據(jù)客戶的現(xiàn)場(chǎng)情況，理賠員通過(guò)走訪、采集資料等方式了解事故情況。通過(guò)定損員定損對(duì)事故損失進(jìn)行勘察和檢驗(yàn)，檢查事故現(xiàn)場(chǎng)、詢問(wèn)目擊者等方式來(lái)確定事故責(zé)任和估算賠款金額。

3.審核定損：定損員將評(píng)估結(jié)果反饋給理賠員，理賠員根據(jù)公司的理賠政策進(jìn)行審核和確定賠款金額，對(duì)審核結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，確保精確。

4.支付賠款：賠款金額確定后，理賠員及時(shí)通知客戶并進(jìn)行賠款支付。同時(shí)要求客戶簽署結(jié)案協(xié)議，保證事故事實(shí)真實(shí)性，完善賠案的證據(jù)。

四、工作亮點(diǎn)

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)：我們理賠部注重客戶服務(wù)，追求效率和精確性。為了更好地解決客戶的問(wèn)題，我們借助先進(jìn)的科技手段和專業(yè)的技術(shù)，確保賠付金額的正確性和及時(shí)性，為客戶提供專業(yè)、高效、真誠(chéng)的服務(wù)。

2. 高標(biāo)準(zhǔn)管理：我們理賠部嚴(yán)格按照公司的管理制度，將流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。加強(qiáng)與保險(xiǎn)代理人、定損員等各方的協(xié)作，配合其他部門(mén)的工作，確保整個(gè)理賠過(guò)程的順利進(jìn)行。

3. 專業(yè)培訓(xùn)：作為保險(xiǎn)行業(yè)的核心部門(mén)，理賠員必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)和解決問(wèn)題的技能。針對(duì)不同的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，我們定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，不斷提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。

五、未來(lái)展望

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們購(gòu)買保險(xiǎn)的需求越來(lái)越高。理賠部作為保險(xiǎn)業(yè)的重要組成部分，需不斷跟隨時(shí)代的步伐，不斷提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，以更好的服務(wù)客戶，延續(xù)公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。同時(shí)，理賠部還需積極了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，使理賠工作更加規(guī)范、科學(xué)、快速和高效。

六、總結(jié)

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和部門(mén)員工的共同努力下，理賠部取得了很大的進(jìn)步和成就。我們將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心的理念，努力推進(jìn)業(yè)務(wù)規(guī)范化和信息化，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效益，以更好地服務(wù)于公司和客戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。

理賠述職報(bào)告(篇2)

一、前言

在日常生活中，意外事故難免會(huì)發(fā)生，這時(shí)候理財(cái)工作就變得尤為重要。作為公司的一名理賠專員，我的主要職責(zé)就是協(xié)調(diào)和處理客戶的理賠請(qǐng)求，確保客戶能夠及時(shí)獲得賠償。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶服務(wù)

處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，客戶服務(wù)是最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。我時(shí)刻保持耐心，聽(tīng)取客戶的訴求并及時(shí)給予回復(fù)。我會(huì)盡量用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言，對(duì)客戶的問(wèn)題和需求進(jìn)行解答和指導(dǎo)。同時(shí)，我也會(huì)向客戶提供及時(shí)、合理的賠償建議，使其在得到理賠的同時(shí)感受到公司在服務(wù)上的貼心和用心。

2. 理賠申請(qǐng)審核

理賠申請(qǐng)審核是我工作的重點(diǎn)之一。我會(huì)仔細(xì)審查每一份理賠申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人提供的證據(jù)和資料進(jìn)行核實(shí)和比對(duì)。我會(huì)盡可能了解事故的經(jīng)過(guò)、損失的具體情況和程度等關(guān)鍵因素，以便為客戶提供準(zhǔn)確的賠償建議和處理方案。

3. 理賠協(xié)調(diào)

在處理理賠申請(qǐng)過(guò)程中，我會(huì)與公司的其他部門(mén)（如理賠部門(mén)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門(mén)等）協(xié)同工作，以便解決理賠事故產(chǎn)生的相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)互相提供支持和幫助，以保證客戶申請(qǐng)得到及時(shí)處理和解決。必要時(shí)，我也會(huì)與其他保險(xiǎn)公司和第三方機(jī)構(gòu)接觸并處理相關(guān)事宜，以確?？蛻舻臋?quán)益得到最大化的保障。

4. 管理工作

作為理賠專員，我也需要有一定的管控工作。我會(huì)根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和流程，對(duì)理賠事故進(jìn)行管理和處理。如果發(fā)現(xiàn)不合規(guī)的行為，我也會(huì)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，以避免因此給公司帶來(lái)不必要的損失。

三、工作體驗(yàn)

作為一名理賠專員，我們需要面對(duì)不同的客戶和故障，有時(shí)需要面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，也會(huì)遇到一些感人的瞬間和需要直面嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)的刻骨銘心的時(shí)刻。在理賠工作的過(guò)程中，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。我認(rèn)為以下幾點(diǎn)是我最為珍視和體會(huì)的：

1. 敬業(yè)精神

作為理賠專員，我們必須具備高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。客戶的賠償事宜關(guān)系到客戶的利益和公司的聲譽(yù)，這是我們必須承擔(dān)的責(zé)任。我們需要時(shí)刻保持專業(yè)的態(tài)度和素養(yǎng)，以便為客戶提供周到的服務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)精神

在理賠工作的過(guò)程中，我們經(jīng)常需要與許多部門(mén)甚至公司之外的機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。這時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就顯得尤為重要。我們要積極主動(dòng)地與其他成員溝通協(xié)調(diào)，提高合作效率和質(zhì)量。我們要緊密配合，以便在最短時(shí)間內(nèi)確定處理方案和賠償金額，從而給客戶帶來(lái)最大的利益。

3. 思考能力

理賠工作需要我們具備優(yōu)秀的思考能力。我們需要了解客戶的訴求和提出的問(wèn)題，然后準(zhǔn)確判斷事故的經(jīng)過(guò)和程度，提出合理的賠償建議。我們還需要在正確處理申請(qǐng)過(guò)程中理性分析和比較不同數(shù)據(jù)，從而得出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

4. 個(gè)人修養(yǎng)

在工作中，我們也需要保持良好的個(gè)人姿態(tài)和修養(yǎng)，以增強(qiáng)內(nèi)在魅力和自信。我們需要時(shí)刻保持謙虛和謹(jǐn)慎，以便保障思路清晰和知識(shí)豐富。同時(shí)，我們要具備親和力和普及性，以便在處理事故過(guò)程中與客戶擁有良好的關(guān)系，建立信任。

四、總結(jié)

理賠工作需要我們具備專業(yè)的素養(yǎng)和實(shí)力，同時(shí)還要具備優(yōu)秀的協(xié)作和管理能力。在工作中，我們需要時(shí)刻保持耐心和細(xì)心，愿意聽(tīng)取客戶的聲音和尊重客戶的意見(jiàn)，以便提供最優(yōu)的服務(wù)。我們也需要在工作過(guò)程中注重個(gè)人修養(yǎng)和自我提升，以增強(qiáng)自信和影響力。 作為一名理賠專員，我堅(jiān)信自己必將在日常工作中為客戶的利益不斷做出貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好！

首先感謝大家來(lái)參加我們這一次會(huì)議。之前幾位經(jīng)理的報(bào)告都說(shuō)的非常好，我感受到了他們作為管理人員的'艱辛和工作的仔細(xì)程度，此刻到我起先報(bào)告了。我的報(bào)告就是我們部門(mén)的工作，即公司業(yè)務(wù)部進(jìn)來(lái)的工作情景。我與20xx年6月任個(gè)人業(yè)務(wù)部經(jīng)理，兩年來(lái)，再省公司黨委、總經(jīng)理室得正確領(lǐng)導(dǎo)下，再機(jī)關(guān)各處室、市分公司得大力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。再業(yè)務(wù)發(fā)展、隊(duì)伍管理、教化訓(xùn)練等方面取得了必需成果。下面就兩年來(lái)作得主要工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)指責(zé)指正：

一、抓緊抓好教化訓(xùn)練工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理創(chuàng)建有效得保障體系

幾年來(lái)，教化訓(xùn)練始終處與業(yè)務(wù)發(fā)展得前沿，支持這業(yè)務(wù)發(fā)展和隊(duì)伍管理，組訓(xùn)隊(duì)伍得培訓(xùn)。至今不能遺忘得是xx年8月，我省第1期以自我得力氣教學(xué)，為期14天有116人參與得組訓(xùn)班。由與打算充分、訓(xùn)練嚴(yán)格、資料

二、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)理論，不斷增加管理水平和崗位技能

兩年來(lái)無(wú)論工作多么繁忙，沒(méi)有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。一方面參與省公司組織得各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)學(xué)習(xí)和培育自我得政治敏感力和廉政意識(shí)。對(duì)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈，由與保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)得日趨激烈和困難化，深感職責(zé)重大，除了參與各種培訓(xùn)外，利用了許多得業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)理論、法律法規(guī)、營(yíng)銷邊緣理論及金融專業(yè)學(xué)問(wèn)，兩年來(lái)用業(yè)余時(shí)間撰寫(xiě)具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性得文章六篇，分別再總省公司不一樣刊物上運(yùn)用，起到了必需得導(dǎo)向作用。

三、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效

我想作為業(yè)務(wù)部門(mén)得主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我得中心工作，任何時(shí)候都不能有絲毫得放松，兩年來(lái)圍繞這個(gè)中心抓好幾項(xiàng)詳細(xì)工作：

1、搞好總結(jié)。業(yè)務(wù)安排、業(yè)務(wù)推動(dòng)、搞好總結(jié)，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力增加得關(guān)鍵。兩年來(lái)堅(jiān)持不失信與人得誠(chéng)信原則，每一項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束后，即時(shí)總結(jié)并如期支配落實(shí)相關(guān)政策，異樣是競(jìng)賽活動(dòng)中得承諾，沒(méi)有讓一位業(yè)務(wù)員悲觀。當(dāng)去基層公司探望業(yè)務(wù)員時(shí)，他門(mén)講到"我門(mén)不是為了別得，我門(mén)連續(xù)開(kāi)單零幾日就是看看省公司得人講話算不算話。"再一次巡回報(bào)告會(huì)上以往承諾凡是再本月能夠連續(xù)開(kāi)單零天者，我都要親自去探望他。由此使我備感誠(chéng)信得重要性和所以產(chǎn)生得強(qiáng)大能量，基與這一點(diǎn)，兩年來(lái)再這一方面堅(jiān)持作到了講到作到，決不失信得人，也正因?yàn)槿绱耍偎娜f(wàn)名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了很不錯(cuò)得信譽(yù)，構(gòu)成比較強(qiáng)勁得凝合力和向心力。

2、科學(xué)安排。兩年來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展安排都是再許多調(diào)查探討基礎(chǔ)上，依據(jù)總公司和省公司黨委得指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門(mén)看法制定而成。

3、作好推動(dòng)。業(yè)務(wù)安排能否落實(shí)，關(guān)鍵再推動(dòng)。兩年來(lái)先后組織實(shí)施了八個(gè)重大得業(yè)務(wù)推動(dòng)活動(dòng)，都到達(dá)了很不錯(cuò)得業(yè)務(wù)推動(dòng)效果。20xx年5至5月，由與分紅險(xiǎn)剛剛上市，加之市場(chǎng)又受高息集資得影響余波未盡，分紅險(xiǎn)上市三個(gè)月情景不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過(guò)細(xì)心策劃和打算，以具有本省特點(diǎn)得產(chǎn)品講明會(huì)為突破口，掀起了分紅險(xiǎn)銷售得高潮。

四、抓住隊(duì)伍管理不放松，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展得生力軍

隊(duì)伍管理工作是個(gè)人業(yè)務(wù)工作得又一項(xiàng)中心工作之一。張總以往指出：抓隊(duì)伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來(lái)再隊(duì)伍管理問(wèn)題上煞費(fèi)了心思。20xx年得隊(duì)伍是再前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時(shí)建立起來(lái)得，由與人民銀行七次降息，保險(xiǎn)條款由儲(chǔ)蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理打算不足，業(yè)務(wù)員得業(yè)績(jī)急速下滑，收入大幅下降，隊(duì)伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定得狀況。當(dāng)時(shí)感到有千斤壓力，應(yīng)對(duì)現(xiàn)狀作了以下幾個(gè)方面得工作：

1、親情管理。兩年來(lái)，利用各種機(jī)會(huì)和條件同全系統(tǒng)一半以上得業(yè)務(wù)員干脆見(jiàn)面和溝通。任何時(shí)候都以一個(gè)兄弟般得身份和親情對(duì)待業(yè)務(wù)員，最廣泛地向他門(mén)傳承公司得文化、觀念和發(fā)展前景，結(jié)下了深厚得友情，樹(shù)立了很不錯(cuò)得公司形象。這一切也再隊(duì)伍管理中也起到了零分重要得作用。

2、全面明白情景。到任得第三天便帶領(lǐng)工作組下基層，深化一線和業(yè)務(wù)安員應(yīng)對(duì)面交談。數(shù)零天得調(diào)查探討基本摸清了影響隊(duì)伍穩(wěn)定得六大因素即政策棚架、行政干預(yù)、條款單一、宣揚(yáng)不力、獎(jiǎng)罰不分、制度不嚴(yán)等。

3、對(duì)癥下藥。依據(jù)上述問(wèn)題，經(jīng)總經(jīng)理室同意，快速召開(kāi)代理人管理工作會(huì)議，通報(bào)情景、探討對(duì)策。各級(jí)公司依據(jù)各自存再得不一樣問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格根據(jù)"基本法"辦事，使?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)得管理走上制度化。20xx年6月，依據(jù)市地得工作情景和全系統(tǒng)一年多得思想和制度得打算和成熟情景，省公司下發(fā)文件，堅(jiān)決廢止了各市地自行得"基本法"，到20xx年底全拾基本法"到達(dá)了相對(duì)得統(tǒng)一，為實(shí)施新得"基本法"打下了堅(jiān)實(shí)得基礎(chǔ)同時(shí)就業(yè)務(wù)員得相關(guān)待遇和嘉獎(jiǎng)問(wèn)題，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實(shí)，有些問(wèn)題會(huì)同省公司財(cái)務(wù)部門(mén)也有效地得到了落實(shí)，再業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了劇烈反響。這期間還借助推行"兩個(gè)規(guī)范"，增加了活動(dòng)量，加之之后新險(xiǎn)種得上市，業(yè)績(jī)攀升，收入增加，隊(duì)伍穩(wěn)定，工作得到了有效解決。

理賠述職報(bào)告(篇4)

一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況

截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬(wàn)，其中車險(xiǎn)618.54萬(wàn)，非車險(xiǎn)26.75萬(wàn)。

交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬(wàn)元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬(wàn)元

截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。

四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足

亮點(diǎn)

20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無(wú)重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開(kāi)始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。

五、下一年度工作計(jì)劃

1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力。

XX中支

XXX

理賠述職報(bào)告(篇5)

本人于20xx年3月來(lái)到xx宅急送山東分公司客服部投訴理賠科從事保險(xiǎn)理賠專員一職。本職位主要負(fù)責(zé)山東分公司保險(xiǎn)、保價(jià)推廣;保險(xiǎn)、保價(jià)理賠;為投保貨物出險(xiǎn)后進(jìn)行理賠提供所需的各項(xiàng)單據(jù);對(duì)分公司工作人員及各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))相關(guān)工作人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

要做一個(gè)稱職的保險(xiǎn)理賠專員需要熟練掌握本公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)以及保險(xiǎn)、保價(jià)理賠的業(yè)務(wù)程序，深刻認(rèn)識(shí)合作保險(xiǎn)公司的各項(xiàng)條款，并認(rèn)真搜集所需各項(xiàng)單據(jù)，作事有條理，有良好的溝通能力與應(yīng)變能力，具有一定的寫(xiě)作能力，能針對(duì)保險(xiǎn)公司和分公司保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及時(shí)調(diào)整工作重心。本崗位主要考核在途案件的處理情況和本單位的投保率情況并對(duì)各營(yíng)業(yè)所客服主管做績(jī)效考核。

目前本人從事此崗位剛有月余，對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)還不夠全面，目前以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠流程和理賠知識(shí)為主，以了解前期和當(dāng)下保險(xiǎn)案件為輔。我的報(bào)告主要從崗位認(rèn)識(shí)，工作思路、工作規(guī)劃、工作建設(shè)展開(kāi)。

通過(guò)這一個(gè)月的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，對(duì)公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)有了更深一層的理解，對(duì)保險(xiǎn)理賠崗位也有了更深的認(rèn)識(shí)。

首先，明確了公司設(shè)立保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)及保險(xiǎn)理賠專員的目的。其目的是以經(jīng)濟(jì)手段及時(shí)補(bǔ)償在運(yùn)輸過(guò)程中的貨物因?yàn)?zāi)害事故而遭受的經(jīng)濟(jì)損失，.把不定的災(zāi)害事故損失變?yōu)楣潭ǖ倪\(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)支出，并將此項(xiàng)費(fèi)用計(jì)入生產(chǎn)或營(yíng)業(yè)成本，從而增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性，完善經(jīng)濟(jì)核算制，.通過(guò)開(kāi)展保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)、承保和理賠，宣傳防災(zāi)防損的意義，檢查事故隱患，積累有關(guān)資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)各單位有受理業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)貨物的包裝等提出合理建議，從而促進(jìn)貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，減少災(zāi)害事故損失。

其次，明確了保險(xiǎn)理賠專員的職責(zé)定位。

1、保險(xiǎn)、保價(jià)推廣職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)山東分公司全體客服人員和各受理單位取件人員、受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣培訓(xùn)、宣傳。每月對(duì)各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)推廣情況進(jìn)行通報(bào)并兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、保險(xiǎn)、保價(jià)理賠職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)每起案件的真實(shí)怕進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)審核;負(fù)責(zé)對(duì)分公司出港貨物出險(xiǎn)案件在案后48小時(shí)內(nèi)以郵件等書(shū)面形式向保險(xiǎn)公司專業(yè)團(tuán)隊(duì)報(bào)險(xiǎn)，并與對(duì)方確認(rèn);按照公司規(guī)定自報(bào)險(xiǎn)之日起50天內(nèi)，處理完成本單位在途理賠案件;負(fù)責(zé)理賠資料的收集，提交保險(xiǎn)公司審核并跟進(jìn)理賠進(jìn)度;跟進(jìn)各類理賠案件賠款下?lián)芄厩闆r。

3、單據(jù)提供職責(zé)。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收集工作單原件、理賠所需的客戶方所有資料;必要時(shí)可請(qǐng)總公司協(xié)調(diào)中轉(zhuǎn)公司、基地、運(yùn)轉(zhuǎn)中心提供所需第三方責(zé)任證明及鐵路、零但、航空運(yùn)單。

4、保險(xiǎn)、保價(jià)培訓(xùn)職責(zé)。負(fù)責(zé)對(duì)分司客服、各營(yíng)業(yè)所(廳、點(diǎn))取件人員和受理人員進(jìn)行保險(xiǎn)保價(jià)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作，以便于更好地了解總公司和保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的新規(guī)定，加大保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣。

最后，明確了保險(xiǎn)理賠崗位的考核指標(biāo)及相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?？己嗽瓌t是:每月將涉及應(yīng)收賬款的理賠案件100%及時(shí)清理完畢;將規(guī)定期限內(nèi)在途理賠案件100%清理完畢(除破損案件和法律訴訟案件)?？己酥笜?biāo)是:投保率=(委托投保票數(shù)+保價(jià)票數(shù))/發(fā)貨總票數(shù)。

以上是我從事保險(xiǎn)理賠崗位近一個(gè)月的認(rèn)識(shí)和理解，當(dāng)然有些還是停留在理論階段，需在今后的工作中不斷提高認(rèn)識(shí)，加大實(shí)踐，作好與前任保險(xiǎn)理賠專員的銜接工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)前任保險(xiǎn)理賠專員總結(jié)的流程與經(jīng)驗(yàn)，以及處理的案例，加大分公司的保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的推廣力度，提高保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入。

因?yàn)槟壳疤幵趯W(xué)習(xí)階段，沒(méi)有具體的實(shí)際操作保險(xiǎn)、保價(jià)理賠業(yè)務(wù)，所以未來(lái)一段時(shí)間仍以學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠工作為主，逐步從見(jiàn)習(xí)到實(shí)習(xí)再到獨(dú)立操作。

首先，要對(duì)保險(xiǎn)公司各項(xiàng)保險(xiǎn)條款有更深的理解，并做好傳達(dá)工作。對(duì)保險(xiǎn)公司的賠償限額，免賠額和不承保范圍要記憶清楚并能運(yùn)用到實(shí)際工作中，對(duì)報(bào)險(xiǎn)時(shí)間，案件受理時(shí)限等問(wèn)題要心中清楚，杜絕因?yàn)椴磺宄ｋU(xiǎn)公司規(guī)定導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠的情況發(fā)生;對(duì)保險(xiǎn)、保價(jià)管理規(guī)定和總公司下發(fā)的關(guān)于保險(xiǎn)、保價(jià)業(yè)務(wù)的通知文件要及時(shí)傳達(dá)給一線取件人員和受理員，避免因文件傳達(dá)不及時(shí)造成受理業(yè)務(wù)時(shí)操作不規(guī)范及后期理賠困難甚至無(wú)法理賠的情況發(fā)生。

理賠述職報(bào)告(篇6)

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)的完成情況

1－10月保費(fèi)收入完成x萬(wàn)元，占__年計(jì)劃任務(wù)萬(wàn)元的x％；其中：機(jī)動(dòng)車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，占__年任務(wù)的x％；非車險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，占__年任務(wù)的x％，意外險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)保費(fèi)收入x萬(wàn)元，占__年任務(wù)的x％。1－10月支付賠款x萬(wàn)元，綜合賠付率為x％，比上年綜合賠付率下降x個(gè)百分點(diǎn)。1－10月綜合成本率為x％，比上年同期綜合成本率下降個(gè)x百分點(diǎn)。1－10月利潤(rùn)總額完成x萬(wàn)元，占年計(jì)劃數(shù)x萬(wàn)元的x％。

二、采取的主要工作措施

（一）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。為確保全年任務(wù)的完成，在認(rèn)真分析上年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和發(fā)展趨勢(shì)下，確立的工作重點(diǎn)是：繼續(xù)建立良好的社會(huì)關(guān)系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的

現(xiàn)在的保險(xiǎn)業(yè)成為中國(guó)金融業(yè)主要的組成部門(mén)，對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增添發(fā)生自己怪異的進(jìn)獻(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)走在快速成長(zhǎng)的道路上，兼有巨年夜的潛力和坦蕩的前景。我們堅(jiān)信中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)會(huì)慢慢成為中國(guó)成本市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自身成長(zhǎng)和對(duì)外開(kāi)放速度較著加速，競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，周全晉升處事水平、營(yíng)銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象、提高美譽(yù)度，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。我們__保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場(chǎng)規(guī)模、成長(zhǎng)速度和水平位居全國(guó)同業(yè)業(yè)前列。__保險(xiǎn)公司積極解答社會(huì)公家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的揭示了我公司從業(yè)人員的精采形象和公司的營(yíng)銷體例和能力，進(jìn)而樹(shù)立了精采的公家形象和公信力，為泛博投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代辦署理人供給了參考。__年，__保險(xiǎn)公司在營(yíng)業(yè)上取得了普遍進(jìn)展，公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷使命，各項(xiàng)工作均順?biāo)斐砷L(zhǎng)。連系今年工作現(xiàn)實(shí)，將公司今年度工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思惟

今年國(guó)際經(jīng)濟(jì)雖然有所清醒，但國(guó)際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消逝，公司率領(lǐng)積極拓寬成長(zhǎng)思緒和成漫空間，提防風(fēng)險(xiǎn)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，積極貫徹省市公司關(guān)于公司成長(zhǎng)的一系列主要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤懇工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，率領(lǐng)各部員工緊緊環(huán)繞“安身更始、加速成長(zhǎng)、真誠(chéng)處事、提高效益”這一中心，進(jìn)一步改變不美觀念、更始立異，面臨競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，公司強(qiáng)化焦點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)由全力和拼搏，公司連結(jié)了較好的成長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的持續(xù)成長(zhǎng)，做出了應(yīng)有的進(jìn)獻(xiàn)。

二、工功課績(jī)與首要做法

（一）增強(qiáng)公司營(yíng)業(yè)打點(diǎn)

為了使__保險(xiǎn)公司穩(wěn)步成長(zhǎng)，公司率領(lǐng)擬定了《__保險(xiǎn)公司員工規(guī)范打點(diǎn)條例》，采納有師法子增強(qiáng)員工打點(diǎn)，經(jīng)由過(guò)程不竭完美各類打點(diǎn)軌制和體例，使其真正貫徹到步履中去，充實(shí)積發(fā)員工的積極性，使員工出成就、生效益。營(yíng)業(yè)打點(diǎn)中我們首要采納以下工作法子：

1、按照省公司今年下達(dá)給我們的全年發(fā)賣工作打算及使命，公司擬定各個(gè)部門(mén)的周、月、季度、年發(fā)賣打算。擬定打算時(shí)本著腳結(jié)壯地、按照各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情形確定每個(gè)部門(mén)合理的、可實(shí)現(xiàn)的方針。在方針確定之后，本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，經(jīng)由過(guò)程增強(qiáng)過(guò)程的打點(diǎn)和監(jiān)控，來(lái)確保各部室方針打算的順?biāo)焱瓿伞?/p>

2、注重各個(gè)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)培植。一向以來(lái)公司都十分注重各部門(mén)司理和部門(mén)成員的思惟和營(yíng)業(yè)素質(zhì)教育。一年來(lái)，公司經(jīng)由過(guò)程多次組織帶動(dòng)會(huì)、營(yíng)業(yè)鉆研會(huì)，開(kāi)展?fàn)I業(yè)培訓(xùn)勾當(dāng)，組織公司員工學(xué)常識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工周全素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在進(jìn)修保險(xiǎn)理論、推銷技巧的常識(shí)上，而且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。促進(jìn)各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不竭提高，為公司今年的持續(xù)、不釀成長(zhǎng)打下了扎實(shí)的基本。

3、輔佐司理室周全推進(jìn)薪酬軌制立異，不竭夯實(shí)公司基本打點(diǎn)工作。成立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬軌制更始。今年，公司緊緊環(huán)繞職位明晰化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”方針，周全推進(jìn)企業(yè)薪酬系統(tǒng)體例更始。初步成立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充實(shí)激發(fā)員工積極性和締造性的用人機(jī)制。

（二）公司工功課績(jī)

今年，壽險(xiǎn)行業(yè)周全深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型，加上受到全球性金融危機(jī)的影響，行業(yè)整體增速放緩，在這種情形下，公司經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)“逆勢(shì)飛揚(yáng)”，保費(fèi)規(guī)模連結(jié)高于行業(yè)的增添水平，市場(chǎng)地位穩(wěn)步晉升。更為可貴的是，公司先于市場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)物結(jié)構(gòu)、營(yíng)業(yè)品質(zhì)、渠道績(jī)效、機(jī)構(gòu)功課能力、營(yíng)業(yè)價(jià)值、經(jīng)營(yíng)效益等均達(dá)到歷史最好水平，其中部門(mén)指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

1、先于市場(chǎng)成功轉(zhuǎn)型，連結(jié)了焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)增速第一的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

為進(jìn)一步強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整，周全成長(zhǎng)高價(jià)值營(yíng)業(yè)，公司在歲首打算工作會(huì)議上初度下達(dá)焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)打算使命，公司“焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)計(jì)謀”的實(shí)施取得顯著成效：公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)強(qiáng)勢(shì)增添，保費(fèi)收入達(dá)__億元，同比增添__%；其中新契約焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)保費(fèi)收入__億元，增速跨越__%，均領(lǐng)先市場(chǎng)平均水平。從各渠道來(lái)看，個(gè)險(xiǎn)期繳保費(fèi)增速達(dá)__%，增速遠(yuǎn)高于市場(chǎng)。今年，小我保險(xiǎn)保費(fèi)近__億元，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳__億元，市場(chǎng)份額__%，連結(jié)占比第一地位；法人短險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)__億元，同比增添__%，月均平臺(tái)打破__萬(wàn)元。

2、營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)物結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，達(dá)到業(yè)內(nèi)領(lǐng)先水平

跟著公司轉(zhuǎn)型的深切，營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)占比達(dá)到__%，總體期繳占比達(dá)__%，新契約期繳占比跨越__%，均處于市場(chǎng)領(lǐng)先水平。個(gè)險(xiǎn)新契約營(yíng)業(yè)中，傳統(tǒng)險(xiǎn)和分紅險(xiǎn)合計(jì)占比__%，遠(yuǎn)高于市場(chǎng)平均水平，產(chǎn)物結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)較著。

三、營(yíng)業(yè)品質(zhì)行業(yè)領(lǐng)先，渠道績(jī)效不竭晉升

公司保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平。其中銀代續(xù)收各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到90%以上，位居行業(yè)第一。精采的續(xù)期營(yíng)業(yè)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)目和現(xiàn)金流量的不變，為焦點(diǎn)營(yíng)業(yè)快速成長(zhǎng)奠基了堅(jiān)實(shí)基本。

首要渠道kpi指標(biāo)不竭晉升，個(gè)險(xiǎn)各項(xiàng)人力指標(biāo)增幅均跨越40%，創(chuàng)歷史新高；績(jī)優(yōu)人力增添尤為較著，增幅跨越48%，績(jī)優(yōu)人力占比達(dá)到41%，較去年同期上升7個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%。隊(duì)伍留存率達(dá)到25%，較去年同期上升6%。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成，隊(duì)伍持續(xù)成長(zhǎng)能力獲得增強(qiáng)。

增強(qiáng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)，做好車貸過(guò)時(shí)清收，是今年兩項(xiàng)很是主要的營(yíng)業(yè)工作。車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)一向以來(lái)是整個(gè)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有舉足輕重的地位和浸染，必需做年夜做強(qiáng)，做精做細(xì)。也就是繼續(xù)加速成長(zhǎng)車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)，連結(jié)較快的成長(zhǎng)速度，同時(shí)，鼎力優(yōu)化車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)酷節(jié)制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的營(yíng)業(yè)，從承保泉源抓起，從每一筆營(yíng)業(yè)、每一件賠案、每一個(gè)環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，周全提高車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)水平，增強(qiáng)盈利能力，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和締造利潤(rùn)的主干險(xiǎn)種。

今年的車貸過(guò)時(shí)清收工作，公司率領(lǐng)十分正視，為了更好地將清欠工作落到實(shí)處，公司成立了汽車消貸清欠工作率領(lǐng)小組，指定專人負(fù)責(zé)，擬定了《汽車消貸清欠工作軌制》，明晰了職責(zé)和責(zé)任，并按照上級(jí)公司下達(dá)使命的完成情形，對(duì)責(zé)任人實(shí)施獎(jiǎng)罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，增強(qiáng)過(guò)時(shí)案件和合同未了責(zé)任的打點(diǎn)，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極自動(dòng)、當(dāng)真扎實(shí)地做好這項(xiàng)工作，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各期清欠使命，把車貸過(guò)時(shí)給營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)造成的風(fēng)險(xiǎn)和損失蹤降到最低限度。

四、工作上的不足之處與下一步打算

（一）工作不足

今朝存在的幾個(gè)首要問(wèn)題。一是理賠難的問(wèn)題，搜羅理賠流程尚需加速軌范、保險(xiǎn)責(zé)任需事先向客戶說(shuō)清楚、查勘定損處事立場(chǎng)尚需改良；二是發(fā)賣誤導(dǎo)的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)員夸年夜保險(xiǎn)責(zé)任、縮小責(zé)任免去、保險(xiǎn)售后處事沒(méi)有持續(xù)性、營(yíng)銷員的營(yíng)業(yè)水平亟需提高。

（二）解決法子

一要繼續(xù)正視解決群眾反映的凸起問(wèn)題，二要打造一流的員工隊(duì)伍，更好地處事于公司，三要抓好保險(xiǎn)業(yè)行風(fēng)培植長(zhǎng)效打點(diǎn)，周全落實(shí)“兩個(gè)處事承諾，一個(gè)自律公約”各項(xiàng)內(nèi)容，四要增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)宣傳力度，為開(kāi)展行風(fēng)培植營(yíng)造精采的社會(huì)空氣。

理賠述職報(bào)告(篇7)

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門(mén)的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況。通過(guò)此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開(kāi)始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無(wú)法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門(mén)中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過(guò)積極的銷售工作為公司帶來(lái)更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過(guò)程中，我還希望能夠通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過(guò)參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過(guò)與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過(guò)程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問(wèn)。由于我對(duì)理賠過(guò)程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過(guò)這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過(guò)程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，但通過(guò)與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗的員工來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過(guò)吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門(mén)還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽(tīng)和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告(篇8)

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，

大家好：

時(shí)間如白馬過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)中支已經(jīng)3個(gè)月的時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，我非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作上支持及生活中的照顧，讓我充分感受到了我司秉承的“規(guī)范治理、穩(wěn)健發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念及奉行的“忠誠(chéng)、責(zé)任、專業(yè)、共贏”的核心價(jià)值觀，也體會(huì)到了作為保險(xiǎn)理賠人員的專業(yè)和辛勤。

入司以來(lái)，共計(jì)處理案件173起，在處理案件的過(guò)程中，在各位前輩的“傳幫帶”下，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，讓我的工作能力很大的提升，從以前的紙上談兵，變成了現(xiàn)在的實(shí)際操作，以一個(gè)理賠標(biāo)兵的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做到優(yōu)異，快捷，合理的客戶理賠服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。入職2個(gè)月以來(lái)，每周六早上的一周工作例會(huì)讓我養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，一是可以總結(jié)一周的工作，查找工作中的不足，加以改正。二來(lái)可以整理案件，做到對(duì)每件案子心中有數(shù)，下周可以更好的處理未決案件，不會(huì)因自身工作原因造成理賠流程的拖拉，引起客戶的不滿。

20__年臨近尾聲，回首過(guò)去，在工作中的收獲讓我感到欣慰，展望未來(lái)，我還需繼續(xù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。通過(guò)以下幾點(diǎn)提升服務(wù)品質(zhì)：

1.加強(qiáng)與客戶溝通。

2.加強(qiáng)案件管理。

3.保持以制度為標(biāo)準(zhǔn)，遵紀(jì)守法，按章辦事。

我很感謝有這次機(jī)會(huì)加入泰山財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇9)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！

我是xx，在xx支公司從事理賠內(nèi)勤工作。自從20xx年xx月入司以來(lái)，我虛心求教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和同事們的幫助下，我較快地熟悉了業(yè)務(wù)，掌握了各險(xiǎn)種理賠操作規(guī)程。并能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，善于在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，20xx年邁步朝我們走來(lái)，回顧一年來(lái)的工作歷程，心情久久不能平靜?，F(xiàn)將本人20xx年度的工作情況匯報(bào)如下：

20xx年，我在公司理賠線主要負(fù)責(zé)理賠咨詢，資料收集，醫(yī)療審核及案件理算等工作，具體工作內(nèi)涵可從以下三個(gè)方面來(lái)體現(xiàn)。

一、在醫(yī)療審核方面

20xx年，共收集人傷案件182件，總金額為105萬(wàn)元。我根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，通過(guò)對(duì)每一起人傷案件認(rèn)真審核，一共核減不合理費(fèi)用49.98萬(wàn)元。本著全心全意為客戶服務(wù)的精神，我力求做到審核合規(guī)合法，準(zhǔn)確無(wú)誤，不惜賠、不錯(cuò)賠、不濫賠，以自己的實(shí)際行動(dòng)，維護(hù)了公司利益和人保財(cái)險(xiǎn)的良好聲譽(yù)。

二、在理算工作方面

20xx年共理算車險(xiǎn)案件902起，非車險(xiǎn)案件272件起。今年是保險(xiǎn)服務(wù)年，保險(xiǎn)理賠工作的好壞，是反映我司服務(wù)質(zhì)量的.一面鏡子，怎樣做好理賠崗工作？我深感自己身上的工作擔(dān)子很重，由于保險(xiǎn)市場(chǎng)激烈竟?fàn)?，理賠結(jié)案不斷提速，工作量劇增，為了趕時(shí)間，搶速度，我時(shí)常加班加點(diǎn)，任勞任怨地為公司工作，想方設(shè)法地完成好各項(xiàng)理賠指標(biāo)。

三、在工作實(shí)踐中我深深體會(huì)到：作為一名合格的理賠內(nèi)勤人員，除了掌握保險(xiǎn)理算，醫(yī)療審核這些專業(yè)技術(shù)外，學(xué)會(huì)如何與客戶溝通，也十分重要，理賠崗是公司的窗口，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到公司的形象，影響到保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。不同場(chǎng)合該怎樣和客戶說(shuō)話，如何說(shuō)話使客戶更容易理解，會(huì)有更好的效果，這都值得推敲。在懂得服務(wù)禮儀的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考，即要堅(jiān)持原則，又要處心積慮地為客戶著想，替他們排憂解難。多年的柜臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)告訴我：要為公司核減賠款，也要保護(hù)客戶正當(dāng)?shù)睦妫贡衾斫獗ｋU(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，就必須在工作中學(xué)會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)，講究服務(wù)方法，懂得與客戶溝通的技巧，這也是第一重要的。這也是我今后需要繼續(xù)努力和提高的地方。

一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)與工作等方面，雖然取得了較好的成績(jī)，但是，仍存在著一些缺點(diǎn)和不足，需要不斷的加以糾正和完善，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。我決心在今后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷充電，繼續(xù)努力，精通業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員。

匯報(bào)完畢，謝謝大家！

xx支公司：xx

理賠述職報(bào)告(篇10)

20xx年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。20xx年彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂(lè)趣和責(zé)任。

第一個(gè)階段：

做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會(huì)有高度。

第二個(gè)階段：

了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù) 。

第三個(gè)階段：

真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個(gè)門(mén)外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。

在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。

理賠述職報(bào)告(篇11)

作為一名理賠管理崗位的員工，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：理賠業(yè)務(wù)的受理和處理、客戶服務(wù)以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。在這篇述職報(bào)告中，我將詳細(xì)介紹我的工作內(nèi)容和工作成果，以證明我的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

首先，對(duì)于理賠業(yè)務(wù)的受理和處理，我以高度的責(zé)任心和專業(yè)水準(zhǔn)來(lái)完成我的工作。當(dāng)客戶和投保人向公司提出理賠申請(qǐng)時(shí)，我首先對(duì)其核心信息進(jìn)行審核，以確保其符合保險(xiǎn)合同的條款和規(guī)定。隨后，我依據(jù)公司的核損標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)理賠申請(qǐng)的材料進(jìn)行審核并做出判斷：是否需要調(diào)查和核實(shí)，是否需要對(duì)賠款進(jìn)行拒賠、賠付、折價(jià)或調(diào)整。在處理理賠申請(qǐng)時(shí)，我始終遵守公司的公平、公正、公開(kāi)原則，確保理賠結(jié)論在合同法律規(guī)定范圍內(nèi)，并及時(shí)與申請(qǐng)人溝通處理結(jié)果。

第二，在客戶服務(wù)方面，我將“以人為本”放在工作的核心理念中。我積極主動(dòng)地與客戶溝通，為客戶提供全方位的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。我先是細(xì)心地監(jiān)聽(tīng)客戶的需求和訴求，幫助其理解保險(xiǎn)合同中的條款和賠償標(biāo)準(zhǔn)，幫助其解決一些常見(jiàn)的理賠問(wèn)題。同時(shí)，我也在不斷地優(yōu)化理賠服務(wù)的流程和方式，加強(qiáng)信息透明度和可操作性，提升客戶體驗(yàn)和滿意度。

第三，團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神是我工作的重要組成部分。在我的崗位上，我與同事們始終保持著良好的合作和協(xié)作關(guān)系，一起協(xié)同完成公司的任務(wù)和目標(biāo)。除了完成各自的任務(wù)外，我還注意與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行技術(shù)交流和分享，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力和綜合素質(zhì)。在團(tuán)隊(duì)的協(xié)作過(guò)程中，我積極參與團(tuán)隊(duì)工作會(huì)議及調(diào)研活動(dòng)，協(xié)助匯總數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，發(fā)布詳實(shí)的數(shù)據(jù)報(bào)告和匯報(bào)，突出團(tuán)隊(duì)的成果和貢獻(xiàn)。

最后，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析的能力是我在崗位上的特長(zhǎng)之一。我定期對(duì)理賠業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，把數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換為重要的資料、方法和模型，為公司提供決策支持。我還能通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和研究，嘗試解決公司面臨的一些難題，例如：提高理賠速度和準(zhǔn)確率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)和滿澤度等。

總的來(lái)說(shuō)，作為一名理賠管理崗，我必須在多個(gè)維度上保持高度的敏銳性和敬業(yè)精神。我對(duì)我的工作充滿熱情，深知與公司的共同成長(zhǎng)和發(fā)展息息相關(guān)。我將一如既往地秉持著“誠(chéng)實(shí)、靠譜、專業(yè)、高效”的原則，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值和貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告(篇12)

時(shí)光荏苒，20**年就過(guò)去了，回首過(guò)去的一年雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、工作成績(jī)及亮點(diǎn)

（一）配合進(jìn)行建章立制

綜合管理室主要工作就是配合部門(mén)完善規(guī)章制度，20**年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門(mén)室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核；

（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析

綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來(lái)發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問(wèn)題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用；

（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)

20**年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)XXX分公司理賠案件律師庫(kù)建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫(kù)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20**年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55.98萬(wàn)元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，20**年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6.86%相比20**年的10%下降3.14PT、訴訟調(diào)撤率為45%，相比20**年的35%上升10PT；

（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作

20**年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截止20**年12月31日非車賠案9244件，結(jié)案金額5740.47萬(wàn)元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的11.31%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的20.86%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為99.52%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。

二、不足或缺點(diǎn)

一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。

2023理賠述職報(bào)告

通常情況下，只有付出努力才會(huì)有回報(bào)。在我們的學(xué)習(xí)和工作中，很多時(shí)候我們需要寫(xiě)報(bào)告。你是否正在尋找報(bào)告的文案模板？我制作這份“理賠述職報(bào)告”是為了給你帶來(lái)愉悅的體驗(yàn)，本文的目的是為了為你的工作和生活提供更多的思路和方法！

理賠述職報(bào)告【篇1】

在玉溪太保工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我提供了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒(méi)有這兩者，可能我今天也沒(méi)有在這里寫(xiě)工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是曾經(jīng)教導(dǎo)過(guò)我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒(méi)有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒(méi)有今天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，x不磨不鋒利，如果沒(méi)有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的x韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰(shuí)輕誰(shuí)重，缺一不可!因此，我在這里，再次表示我對(duì)他們的感謝，希望他們工作順利，身體健康!

下面將一年多以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、查勘員我覺(jué)得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與客戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠。我覺(jué)得這才是第一位的，所以我認(rèn)為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。工作中，很多時(shí)候，自己也實(shí)話實(shí)說(shuō)，直話直說(shuō)，或者，這個(gè)也是個(gè)人的一大缺點(diǎn)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，所站的角度不對(duì)，說(shuō)出來(lái)的話語(yǔ)，往往因欠缺周全考慮而產(chǎn)生一些不必要的麻煩，但是，個(gè)人認(rèn)為，這些日子過(guò)來(lái)，自己也沒(méi)有因這個(gè)缺點(diǎn)而影響了工作的正常開(kāi)展。我只能說(shuō)：讓時(shí)間x一切，敢于正視自己的人，有改正缺點(diǎn)的勇氣。

從事查勘工作，是一份非常x苦的工作，尤其是在中支，案子多是一個(gè)問(wèn)題，但是業(yè)務(wù)與理賠相關(guān)聯(lián)，這個(gè)是難以取舍的問(wèn)題，因?yàn)椴榭辈攀俏覀兊墓ぷ?，業(yè)務(wù)并不是我考慮的問(wèn)題，剛剛開(kāi)始，個(gè)人也是這樣認(rèn)為的，隨著逐步的開(kāi)展工作，個(gè)人才慢慢體會(huì)到當(dāng)中的關(guān)系，因此，自己處理案子的時(shí)候也非常小心，尤其是面對(duì)大客戶，從來(lái)不敢瞞報(bào)，程序該怎樣，就怎樣去做，從來(lái)沒(méi)有為難客戶。我想，是男人就應(yīng)該不怕苦不怕累，工作中的困難，也應(yīng)該勇敢去做，哪怕做錯(cuò)了，學(xué)了經(jīng)驗(yàn)之余，還學(xué)了做人的道理，也是值得的!偶而的被投訴也是我與客戶溝通出了問(wèn)題，今后的工作中一定會(huì)注意改正。我們看似是做售后服務(wù)，實(shí)際戰(zhàn)斗在業(yè)務(wù)一線，唯有努力·認(rèn)真·負(fù)責(zé)的對(duì)待工作，才能不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

二、查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、品牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都非常重視這一環(huán)節(jié)。了解了自己的工作質(zhì)，讓我知道了自己崗位的責(zé)任，我們查勘員能單獨(dú)出勤是贏得了分管領(lǐng)導(dǎo)的信任，代表公司做好客戶服務(wù)的窗口崗位，雖然我是一名普通的查勘員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著我們公司的形象。

控制好車損險(xiǎn)定損質(zhì)量，擠壓車損險(xiǎn)賠案中的水分，切實(shí)有效地實(shí)施定損，復(fù)查和回堪工作，不讓那些有不良企圖的虛假案件經(jīng)過(guò)我的關(guān)卡。為了公司的榮譽(yù)更為了我們查勘員自己的榮譽(yù)。

三、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)太保產(chǎn)險(xiǎn)的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)。加入太保產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我立志用新的觀念走進(jìn)新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向。

以上總結(jié)，是本人在玉溪太保工作的一些總結(jié)，也是畢業(yè)一年多的畢業(yè)總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!

理賠述職報(bào)告【篇2】

標(biāo)題：理賠轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)述職報(bào)告

1. 引言

作為公司理賠部門(mén)的一名員工，我非常榮幸地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)我最近一段時(shí)間的轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的工作情況。通過(guò)此次轉(zhuǎn)業(yè)，我不僅深入了解了公司的各個(gè)業(yè)務(wù)流程，還參與了客戶服務(wù)和銷售工作的實(shí)踐，提高了自身的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2. 轉(zhuǎn)業(yè)原因及目標(biāo)

在正式開(kāi)始述職之前，我首先想向各位介紹一下我轉(zhuǎn)業(yè)的原因以及我設(shè)立的目標(biāo)。在理賠工作中，我發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和溝通能力已經(jīng)得到了很大的提升，但我也意識(shí)到理賠工作有一定的局限性，無(wú)法全面了解公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作。因此，我決定轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)，以便更好地了解公司的業(yè)務(wù)，并在接觸更多客戶和銷售工作中提升自己的市場(chǎng)意識(shí)和銷售技巧。

我的目標(biāo)是在業(yè)務(wù)部門(mén)中成為一位出色的業(yè)務(wù)員，能夠通過(guò)積極的銷售工作為公司帶來(lái)更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。在實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的過(guò)程中，我還希望能夠通過(guò)專業(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，幫助團(tuán)隊(duì)中其他成員的業(yè)務(wù)能力提升，共同實(shí)現(xiàn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

3. 工作內(nèi)容與成果

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)后，我主要負(fù)責(zé)推廣公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并與客戶進(jìn)行溝通和銷售。在此期間，我充分發(fā)揮自己的理賠經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，將其與銷售相結(jié)合，提供客戶個(gè)性化的解決方案，并得到了良好的反饋。

首先，我通過(guò)參加公司提供的銷售培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了銷售技巧和概念。通過(guò)與資深銷售員的交流和合作，我積累了豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)，并逐漸掌握了解決客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)的技巧。在實(shí)際銷售過(guò)程中，我能夠有效地提出合理的售后服務(wù)方案，并與客戶保持良好的溝通，增加客戶的黏性和滿意度。

其次，我利用自己的理賠知識(shí)，與客戶進(jìn)行溝通，并解答他們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑問(wèn)。由于我對(duì)理賠過(guò)程和相關(guān)條款非常熟悉，能夠給出準(zhǔn)確和詳細(xì)的回答，客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任度也得到了提高。通過(guò)這種方式，我成功地促成了多項(xiàng)保險(xiǎn)合同的簽約，并為公司帶來(lái)了可觀的業(yè)績(jī)。

除了銷售工作，我還積極參與團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作與分享。我與團(tuán)隊(duì)成員分享了理賠部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，幫助他們更好地理解理賠工作，提高團(tuán)隊(duì)的整體效能。在銷售過(guò)程中，我也從其他團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到了很多，加深了對(duì)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的理解和認(rèn)識(shí)。

4. 遇到的問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)部門(mén)的過(guò)程中，我也遇到了一些問(wèn)題，但通過(guò)與同事的積極溝通和不斷學(xué)習(xí)，我成功地克服了這些困難，并得以取得一定的成績(jī)。我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)跨部門(mén)轉(zhuǎn)崗的員工來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是要快速適應(yīng)新環(huán)境，并盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技能。通過(guò)吸取別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，了解所在的業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)狀況，我們才能更好地為客戶提供服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

在報(bào)告結(jié)束之際，我要向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)我的感謝。是你們給予了我轉(zhuǎn)業(yè)的機(jī)會(huì)，讓我得以在工作中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。我深知自己在業(yè)務(wù)部門(mén)還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

以上就是我在理賠轉(zhuǎn)業(yè)到業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容及成果的詳細(xì)匯報(bào)。感謝各位的聆聽(tīng)和指導(dǎo)，期待繼續(xù)獲得大家的支持和幫助。謝謝！

理賠述職報(bào)告【篇3】

一、__年工作回顧

__年初，公司即結(jié)合市分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路，明確了全年的工作重點(diǎn)，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門(mén)紅”、“雙過(guò)半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn)。以“鞏固非營(yíng)運(yùn)車、爭(zhēng)奪家用車、競(jìng)回營(yíng)運(yùn)車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點(diǎn)，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營(yíng)運(yùn)車輛的保險(xiǎn)。透過(guò)公關(guān)，競(jìng)回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取了全縣95%以上的車輛在我司承保;二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作，確保由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了政府采購(gòu)業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中;三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，透過(guò)開(kāi)展上路收費(fèi)、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來(lái)黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng)，使摩托車險(xiǎn)成為我司__年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn);四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對(duì)本地車輛缺少、保源不足的特點(diǎn)，用心拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽收保費(fèi)40萬(wàn)元。

2、抓住發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn)，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費(fèi)低特點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費(fèi)20余萬(wàn)元;二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門(mén)以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費(fèi)6.5萬(wàn)元，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn);三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費(fèi)16萬(wàn)元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù):一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn)、卡式險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營(yíng)銷中心、供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營(yíng)企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn)，凈收保費(fèi)10萬(wàn)元;二是立足直銷、拓展?fàn)I銷，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營(yíng)銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬(wàn)元;三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來(lái)因素影響，采取直銷加個(gè)代營(yíng)銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢(shì)頭，收取保費(fèi)21.2萬(wàn)元。另外，用心做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作，銷售31.5萬(wàn)元，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%。

職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán)、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán)、供電有限職責(zé)公司、國(guó)土資源局、糧油收儲(chǔ)公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費(fèi)達(dá)49萬(wàn)元。迄今為止，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.7萬(wàn)元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主職責(zé)險(xiǎn)萬(wàn)余元;相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方職責(zé)險(xiǎn)，保費(fèi)收入近萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了校園方職責(zé)險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場(chǎng)推廣的重要一步;三是拓寬視野，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門(mén)的合作，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)，共收保費(fèi)35萬(wàn)元。

3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，構(gòu)成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍;二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對(duì)數(shù)據(jù)，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)狀況變化，做到日日有統(tǒng)計(jì)、月月有分析;三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰(shuí)簽單、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，分別對(duì)__年以前和__年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬、重復(fù)簽單、確實(shí)無(wú)法收回等狀況，按車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人，要求抓緊清理，確保按期消化;四是規(guī)范操作，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。透過(guò)有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費(fèi)絕對(duì)額和占比都控制在合理水平。

4、提高服務(wù)水平。理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對(duì)癥下藥。對(duì)照公司賠付率、理賠周期、立案率、結(jié)案率、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行狀況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的提高，完善了相應(yīng)的改善措施:一是繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”、“理賠無(wú)憂”活動(dòng)的開(kāi)展。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量;另一方面，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無(wú)憂服務(wù)承諾書(shū)》，廣泛征求客戶對(duì)理賠工作的意見(jiàn)和推薦，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，促使客戶滿意度不斷提高。二是用心探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場(chǎng)查勘和核賠工作程序，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)職責(zé)，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。__年，共計(jì)審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費(fèi)用64.4萬(wàn)元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟(jì)損失近萬(wàn)元;及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效;著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)清理和規(guī)

范未決賠款，縮短結(jié)案周期，提高結(jié)案率;定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結(jié)案計(jì)劃，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、創(chuàng)新管理手段。一年來(lái)，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí)。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營(yíng)業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長(zhǎng)，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險(xiǎn)。

第二、緊繃安全經(jīng)營(yíng)弦，全面落實(shí)綜合治理“三防一?！甭氊?zé)制，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對(duì)辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查。針對(duì)本單位車況較差、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)酒后開(kāi)車、不準(zhǔn)開(kāi)英雄車、不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車、不準(zhǔn)帶故障開(kāi)車、無(wú)特殊狀況不準(zhǔn)開(kāi)夜車。同時(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí)，樹(shù)立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。

第三、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù)教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng);用心開(kāi)展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng)，集中服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而到達(dá)提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四、用心做好防洪防災(zāi)工作。針對(duì)汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn)，召開(kāi)了防災(zāi)防損工作會(huì)議，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施:一是加強(qiáng)了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi)，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生，防患未然;二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)狀況，做到心中有數(shù)。對(duì)保費(fèi)超過(guò)1萬(wàn)元和保額超過(guò)100萬(wàn)元的保險(xiǎn)對(duì)象適時(shí)提醒，幫忙保戶做好預(yù)防工作;三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛狀況，對(duì)客戶防洪抗汛潛力進(jìn)行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪，對(duì)往年出現(xiàn)過(guò)災(zāi)情的保戶，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專人負(fù)責(zé)幫忙保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入校園指導(dǎo)師生如何排除安全隱患，緊急狀況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來(lái)臨時(shí)務(wù)必遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法，確保萬(wàn)無(wú)一失。

第五、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在公司內(nèi)部營(yíng)造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍;二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第六、農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋(píng)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營(yíng)銷股務(wù)站，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開(kāi)了扎實(shí)的一步。12月中旬，對(duì)新入司營(yíng)銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)資料涉及保險(xiǎn)基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營(yíng)行為、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果。

過(guò)去的一年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足的地方，主要表此刻以下幾方面:

1、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。

3、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改善。

二、__年工作舉措

__年，我們面臨的.經(jīng)營(yíng)形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻:財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊;交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào)、保額要上升，勢(shì)必對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一系列影響;國(guó)家實(shí)施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與期望同在，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo)，用心面向市場(chǎng)，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展?jié)摿?、?chuàng)新潛力、管控潛力和執(zhí)行潛力。

(一)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、整合資源持續(xù)車險(xiǎn)增長(zhǎng)勢(shì)頭

新的一年，公司將對(duì)整個(gè)車險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“銷售—承?！碣r—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。一是繼續(xù)加強(qiáng)與汽車運(yùn)輸公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，抓實(shí)抓好營(yíng)業(yè)用車的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取90%的車輛來(lái)我司投保;二是抓好政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購(gòu)工作，用心爭(zhēng)取政府支持，由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù);三是以農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為切入點(diǎn)，深挖拖拉機(jī)和摩托車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力;四是大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和家庭自用車業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)拓展非車險(xiǎn)新領(lǐng)域

繼續(xù)抓好三條線:穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù)、努力競(jìng)回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù)。其一，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、雇主職責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門(mén)和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，力爭(zhēng)更多的園區(qū)企業(yè)投保，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其二，繼續(xù)密切與安監(jiān)、運(yùn)管、城建、衛(wèi)生、教委等部門(mén)的業(yè)務(wù)協(xié)作，做好非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)、乘客承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、建筑施工職責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)、道路承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作，努力拓展校園方職責(zé)險(xiǎn)，確保校園方職責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長(zhǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)校園方職責(zé)在我縣長(zhǎng)足、有效發(fā)展;同時(shí)，用心推廣旅游職責(zé)險(xiǎn)、火災(zāi)公眾職責(zé)險(xiǎn)、林木火災(zāi)保險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。其三，抓住有力時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取政府支持和政策扶持，推動(dòng)能繁母豬保險(xiǎn)的長(zhǎng)效發(fā)展，適時(shí)地開(kāi)展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、烤煙保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。其四，重點(diǎn)抓好團(tuán)意險(xiǎn)、學(xué)意險(xiǎn)和分散性卡式意外險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作;抓好駕意險(xiǎn)與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的配套銷售;著力推廣適合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)銷售的其他類型意外傷害保險(xiǎn);突擊組織打好幾場(chǎng)分散性險(xiǎn)種戰(zhàn)役，使意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

(二)抓好營(yíng)銷渠道建設(shè)，提升市場(chǎng)滲透潛力。

一是加快農(nóng)村營(yíng)銷渠道建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查研究，因地制宜地開(kāi)發(fā)各種有市場(chǎng)賣點(diǎn)的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)公司營(yíng)銷渠道向?qū)哟胃?、業(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿足農(nóng)村群眾不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行、信用社、郵政、城建、交警、運(yùn)管、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)代理的合作力度，利用它們的職能、權(quán)力，增加代理險(xiǎn)種，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù);同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)保險(xiǎn)代理商，適時(shí)開(kāi)展一些有效合作。三是繼續(xù)實(shí)施個(gè)人代理營(yíng)銷制度，加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提高營(yíng)銷員人均產(chǎn)能，努力培育一支綜合素質(zhì)較高、滿足市場(chǎng)發(fā)展需要的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人代理營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮營(yíng)銷員狀況熟、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘家財(cái)險(xiǎn)、人意險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)、個(gè)體工商險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)潛力，盡快構(gòu)成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段，提高服務(wù)水平。

一是打造誠(chéng)信和諧保險(xiǎn)。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的誠(chéng)信教育、規(guī)范服務(wù)教育、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，使員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平以及規(guī)范服務(wù)水平得到顯著提高，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，端正經(jīng)營(yíng)行為，塑造人保財(cái)險(xiǎn)的良好品牌形象;深入開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，在公司內(nèi)部營(yíng)造銳意進(jìn)取、心齊風(fēng)正的良好氛圍。二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)如專業(yè)車隊(duì)的響應(yīng)潛力和服務(wù)水平，加大對(duì)大行業(yè)、大保戶的持續(xù)跟蹤，帶給差異化的保險(xiǎn)服務(wù)，充分利用信息、95518等平臺(tái)，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象。三是認(rèn)真做好理賠服務(wù)。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶上下功夫，尤其對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山職責(zé)險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等政府部門(mén)高度關(guān)注的保險(xiǎn)事故，切實(shí)做好理賠服務(wù)，讓政府部門(mén)和客戶滿意;認(rèn)真理解社會(huì)監(jiān)督，公開(kāi)承諾24小時(shí)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)查勘、結(jié)案、領(lǐng)取賠款限時(shí)服務(wù)，使客戶真正體會(huì)到人保財(cái)險(xiǎn)是“急客戶所急，想客戶所想”，樹(shù)立人保財(cái)險(xiǎn)滿意放心理賠形象。四是按照職場(chǎng)建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、產(chǎn)品宣傳規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作，促使公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)公司發(fā)展。

一是完善內(nèi)控制度，嚴(yán)格控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按照各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)要求，規(guī)范承保、理賠、財(cái)務(wù)操作，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成按規(guī)章辦事、靠制度管人的局面。二是抓好應(yīng)收保費(fèi)的管控、清理工作，嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)攬保、誰(shuí)墊資、誰(shuí)催收”的原則，透過(guò)加強(qiáng)出單與發(fā)票的管理，實(shí)施對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的源頭管控，堅(jiān)決堵塞經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞。三是把好理賠、定損、核賠關(guān)，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)，發(fā)揮醫(yī)療顧問(wèn)的作用，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款，確保賠付率不超過(guò)60%。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量，健全車險(xiǎn)定損復(fù)核制度，剔除一切不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用;健全醫(yī)療跟蹤制度，對(duì)于住院治療、大額意外門(mén)診案件原則上進(jìn)行醫(yī)療跟蹤;健全醫(yī)療費(fèi)用審核制度，所有涉及醫(yī)療費(fèi)用的賠案，務(wù)必經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核后，方可進(jìn)入理算程序;健全疑難案件調(diào)查制度，加強(qiáng)與檢察院的合作，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用，加大打假防騙力度，杜絕假賠案發(fā)生。四是嚴(yán)格費(fèi)用成本管控，提高公司盈利潛力?？茖W(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成果測(cè)算，開(kāi)源節(jié)支，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確保費(fèi)用開(kāi)支的合理性與合規(guī)性，使財(cái)務(wù)信息能對(duì)公司的決策帶給適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)效益。

理賠述職報(bào)告【篇4】

一路走來(lái)，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別?；厥?0xx，感悟良多，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”成了生活的主旋律，對(duì)我而言， xx 年的是最難忘、印象最深的一年，7月末踏出校門(mén)，步入社會(huì)的大家庭，開(kāi)始了正式的職場(chǎng)生涯。涉世未深的我對(duì)于工作并沒(méi)有什么實(shí)際的概念，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)識(shí)到很多，也學(xué)會(huì)了很多東西，對(duì)基本的業(yè)務(wù)都熟悉了，能獨(dú)立處理案子，慢慢適應(yīng)了現(xiàn)在的崗位，融入了這個(gè)工作環(huán)境中。

回顧這幾個(gè)月的工作，我能做到愛(ài)崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的理賠工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作，盡自己最大努力，做到不拖延賠案，但是由于自己的粗心大意，還是會(huì)不斷地犯錯(cuò)。另外我能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做違法亂紀(jì)之事，不做有損公司形象之事，做個(gè)良好的員工。此外，為了能更快地理算，不斷的學(xué)習(xí)各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)責(zé)任，各個(gè)操作流程，更好的應(yīng)用于工作中。使我在工作上取得一定的進(jìn)步，學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身的業(yè)務(wù)技能及素質(zhì)有所提高。

xx月底我很榮幸地參加了省公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，首先要感謝公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這次地培訓(xùn)，我對(duì)公司各方面都有了進(jìn)一步的了解，認(rèn)識(shí)到了自己崗位的重要性，我的崗位是理賠處理崗，理賠這部分是公司的出口，是保險(xiǎn)環(huán)節(jié)中非常重要的.一部分，理賠金額的多與少，服務(wù)態(tài)度的好與壞，直接影響著客戶對(duì)我們公司的印象，這時(shí)突然明白這個(gè)工作非凡的意義，覺(jué)得自己身上的責(zé)任重大。在今后的工作中，我一定做到以客戶為本，用最大的工作熱情，回報(bào)客戶對(duì)我們的信賴和支持，以最佳的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待我的工作。

無(wú)論20xx年好與壞，都已成為過(guò)去，在新的一年里，我要改掉壞習(xí)慣，工作中做到仔細(xì)認(rèn)真，更要努力學(xué)習(xí)來(lái)不斷的充實(shí)自己，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

理賠述職報(bào)告【篇5】

【前言】

在保險(xiǎn)行業(yè)當(dāng)中，理賠是一個(gè)非常重要的崗位，也是我們公司的核心業(yè)務(wù)之一。通過(guò)對(duì)本年度理賠工作的總結(jié)，可以更好地了解我們的優(yōu)點(diǎn)和不足，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)不足之處，為公司的不斷發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

【工作總體情況】

本年度，我們公司的理賠業(yè)務(wù)開(kāi)展情況較為平穩(wěn)。在各崗位的共同努力下，我們共計(jì)完成了xxxx份理賠任務(wù)，交付金額xx元，為客戶提供了關(guān)鍵的保險(xiǎn)保障，受到了客戶的一致好評(píng)。

【工作成績(jī)】

一、任務(wù)完成量提高顯著，穩(wěn)步增長(zhǎng)

在我們公司的理賠團(tuán)隊(duì)中，前線理賠人員充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極與客戶溝通，全力協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。所有崗位人員的共同努力，促使公司理賠業(yè)務(wù)的數(shù)量得到穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

二、處理速度更快更高效

在公司所有理賠任務(wù)中，我們最大的優(yōu)勢(shì)就是處理速度。本年度，我們對(duì)各個(gè)崗位的配合精度進(jìn)行了升級(jí)，重點(diǎn)突出工作流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)作，全面提升處理速度。同時(shí)我們加大對(duì)前線理賠人員的培訓(xùn)和引導(dǎo)，使其能夠更加高效地在客戶身邊提供專業(yè)、快捷的服務(wù)，更好地完成理賠任務(wù)。

三、專業(yè)分工明確，提高理賠工作的質(zhì)量

我們公司在理賠工作上采取了嚴(yán)格的分工制度。通過(guò)專業(yè)分工，使得每個(gè)人員在自己的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行深入鉆研并提升技術(shù)能力，同時(shí)做到了緊密協(xié)作。在保障了專業(yè)性的同時(shí)，又使得理賠任務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步提高。

【工作不足和改進(jìn)方案】

一、理賠審核缺乏精益求精的精神

在實(shí)際工作當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)公司某些崗位對(duì)于核查理賠申請(qǐng)材料的專業(yè)態(tài)度還存在欠缺。針對(duì)這一問(wèn)題，我們計(jì)劃在未來(lái)加強(qiáng)員工的專業(yè)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)真實(shí)資料的重要性，啟發(fā)員工自我去精細(xì)化、精益求精。

二、客戶個(gè)性化需求的缺乏

在我們?nèi)粘５睦碣r工作中，客戶的個(gè)性化需求并未得到充分關(guān)注。為了加強(qiáng)與客戶的溝通，我們將加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，使其更好地為客戶提供服務(wù)。同時(shí)，我們也會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)流程優(yōu)化，促進(jìn)理賠工作的快速響應(yīng)。

三、理賠任務(wù)分配存在不公等問(wèn)題

在我們公司的理賠工作中，還存在理賠任務(wù)分配上的問(wèn)題。因此，我們將加強(qiáng)任務(wù)分配的公正性，并相應(yīng)地完善一系列的制度和規(guī)定，確保所有崗位人員的薪酬分配公正合理。

【未來(lái)實(shí)踐措施】

一、完善培訓(xùn)制度，提升員工質(zhì)量

我們計(jì)劃加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力和工作質(zhì)量。同時(shí)，我們將采用不同的方式對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，例如線上學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會(huì)議等。

二、優(yōu)化工作流程，提升處理速度

我們將采取先進(jìn)的技術(shù)手段，建立自動(dòng)化處理系統(tǒng)，以進(jìn)一步提高任務(wù)的處理效率。同時(shí)，我們還會(huì)在工作流程中體現(xiàn)良好的協(xié)作和溝通，提高前端客戶服務(wù)和后臺(tái)賠付速度。

三、加大與客戶的溝通，樹(shù)立公司品牌

我們將加強(qiáng)與客戶的溝通，了解他們的需求，以更好地滿足客戶的要求。我們也將不斷提高公司的公信力，培養(yǎng)我們的品牌形象，弘揚(yáng)我們的價(jià)值觀。

【總結(jié)】

在本年度的理賠工作中，我們的工作取得了很大的進(jìn)展。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足，下一步的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)員工培訓(xùn)和工作流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升我們理賠工作的質(zhì)量和效率。我們相信，在所有崗位人員的共同努力下，我們公司理賠業(yè)務(wù)的水平會(huì)不斷得到提升，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)，增加公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的不斷發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

理賠述職報(bào)告【篇6】

理賠是保險(xiǎn)公司最重要的業(yè)務(wù)之一，也是保險(xiǎn)行業(yè)中最受消費(fèi)者關(guān)注的領(lǐng)域。作為保險(xiǎn)公司的理賠人員，我深知自己的職責(zé)和使命。在過(guò)去一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不辭辛勞地為客戶提供了高水平的服務(wù)，以下是我的個(gè)人年度工作總結(jié)。

一、優(yōu)化理賠流程

作為一名理賠人員，處理每起理賠案件都需要仔細(xì)把握，以確保客戶能夠得到最合理、最公正的賠償。過(guò)去一年里，我通過(guò)學(xué)習(xí)借鑒同行業(yè)內(nèi)其他保險(xiǎn)公司的優(yōu)秀做法，對(duì)公司的理賠流程進(jìn)行了優(yōu)化，使其更加高效、簡(jiǎn)單、方便、透明。這些改進(jìn)不僅使我們能夠更快地為客戶提供服務(wù)，也提高了客戶的滿意度。

二、加強(qiáng)客戶關(guān)系

客戶是保險(xiǎn)公司最重要的資產(chǎn)。我知道只有與客戶建立良好的關(guān)系，才能構(gòu)建長(zhǎng)期的忠誠(chéng)度和持續(xù)的業(yè)務(wù)。過(guò)去一年，我積極與客戶溝通交流，開(kāi)展了一系列的定期回訪和服務(wù)，向他們介紹新的理賠政策和服務(wù)，增強(qiáng)他們的保險(xiǎn)意識(shí)，達(dá)到了提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度的目的。

三、提高理賠水平

理賠流程的復(fù)雜性和紛繁復(fù)雜的規(guī)定，對(duì)理賠人員的專業(yè)水平和責(zé)任心提出了更高要求。我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能，升級(jí)自己的專業(yè)能力。通過(guò)各種途徑了解國(guó)內(nèi)外的新理論、新技術(shù)和新政策，不斷提高自己的高效工作能力和精密操作技巧。

四、積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作

理賠工作是一個(gè)集體的工作，只有所有人齊心協(xié)力，才能更好地完成工作任務(wù)。在過(guò)去一年里，我積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，集思廣益，做出創(chuàng)新性的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也能夠結(jié)合個(gè)人優(yōu)勢(shì)，迅速發(fā)揮個(gè)人特色。團(tuán)隊(duì)的良好表現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了大家的辛勤勞動(dòng)，更凸顯了我們的整體素質(zhì)。

綜上，我認(rèn)為過(guò)去一年的工作讓我充分體現(xiàn)了自己的職業(yè)意義與價(jià)值。在不斷的學(xué)習(xí)與提高的過(guò)程中，我也不斷地反思和總結(jié)，修正自己的不足。我相信，通過(guò)我的信念和努力，我會(huì)在未來(lái)的工作中做的更好！

理賠述職報(bào)告【篇7】

作為一名理賠顧問(wèn)，我在過(guò)去的一年里經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，收獲了不少成就。今年，我認(rèn)真總結(jié)了自己的工作經(jīng)驗(yàn)，并將其分享給大家，希望為大家提供一些有益的啟示和幫助。

一、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 學(xué)會(huì)溝通

作為理賠顧問(wèn)，我們需要時(shí)刻與客戶保持良好的溝通。對(duì)于客戶的投訴和建議，我們要耐心聽(tīng)取并及時(shí)處理，保證能夠讓客戶滿意。與客戶保持良好的溝通，不僅可以解決問(wèn)題，還能夠增加客戶的忠誠(chéng)度。

2. 注重細(xì)節(jié)

在理賠的過(guò)程中，細(xì)節(jié)決定成功與否。我們需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，努力做到準(zhǔn)確無(wú)誤。保險(xiǎn)理賠涉及到復(fù)雜的數(shù)據(jù)和具體的案例，任何細(xì)小的誤差都可能對(duì)客戶經(jīng)濟(jì)和精神帶來(lái)不良影響。因此，我們必須時(shí)刻注重細(xì)節(jié)，以最高的標(biāo)準(zhǔn)去對(duì)待每一份理賠申請(qǐng)。

3. 預(yù)先計(jì)劃

在理賠過(guò)程中，預(yù)先制定一個(gè)詳盡的計(jì)劃是至關(guān)重要的。在開(kāi)始處理任何一個(gè)案例之前，我們必須了解客戶的具體需求和期望，并作出相應(yīng)的準(zhǔn)備。這樣可以有效地提高我們的工作效率和客戶滿意度，有效地避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤和延誤。

4. 團(tuán)隊(duì)合作

作為一個(gè)履行理賠業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)，合作是我們成功的關(guān)鍵之一。我們需要時(shí)刻互相支持和協(xié)作，盡可能地避免內(nèi)部矛盾和爆發(fā)口角。這樣，我們才能夠以共同的目標(biāo)為基礎(chǔ)，保證整個(gè)理賠流程能夠順利地進(jìn)行。

二、工作成果

1. 客戶滿意度

在過(guò)去的一年里，我的客戶滿意度得到了極大的提高。作為理賠顧問(wèn)，我堅(jiān)持以客戶為中心的理念，積極傾聽(tīng)客戶的需求和意見(jiàn)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與支持。在這個(gè)過(guò)程中，我不斷地吸取過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)，使我的工作更加專業(yè)、高效和智慧化。

2. 快速響應(yīng)和高效處理

我在工作中始終遵循快速響應(yīng)和高效處理的原則，確保最大限度地滿足客戶的需求。無(wú)論什么時(shí)候，只要有客戶的需要，我都會(huì)第一時(shí)間與他們聯(lián)系，并盡快的向他們提供幫助。

3. 提高效率

對(duì)于理賠顧問(wèn)來(lái)講，盡可能地提高工作效率是至關(guān)重要的。在過(guò)去的一年里，我不斷地完善自己的工作流程和技能，并積極尋找能夠提高效率的各種渠道，例如：使用智能化理賠系統(tǒng)，優(yōu)化工作流程等等。這些努力不僅提高了我個(gè)人的工作效率，也對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率做出了巨大的貢獻(xiàn)。

4. 促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展

作為公司理賠顧問(wèn)，我不僅僅是服務(wù)于客戶的代表，而且還是公司業(yè)務(wù)推廣的重要一環(huán)。我利用自己的工作經(jīng)驗(yàn)和技能，通過(guò)向客戶提供更好的服務(wù)，吸引新的客戶并保持老客戶的續(xù)保，從而有效地促進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。

總之，我作為一名理賠顧問(wèn)，過(guò)去一年的工作經(jīng)驗(yàn)和成果讓我頗為自豪。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持積極的態(tài)度，不斷提高個(gè)人素質(zhì)和能力，根據(jù)客戶的需求，持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)服務(wù)模式，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己的工作，為客戶和公司的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

理賠述職報(bào)告【篇8】

保險(xiǎn)理賠年終工作總結(jié)個(gè)人

隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，保險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。在這個(gè)領(lǐng)域，保險(xiǎn)理賠是非常重要的一項(xiàng)工作。在一年的時(shí)光里，作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我有幸親身經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和收獲，下面就這個(gè)問(wèn)題具體細(xì)致地展開(kāi)一段闡述。

1.工作概述

作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我所在的企業(yè)以汽車保險(xiǎn)為主要業(yè)務(wù)方向，而我所負(fù)責(zé)的是車輛發(fā)生事故后的理賠工作。具體而言，這項(xiàng)工作主要包括對(duì)車輛損失的核實(shí)和評(píng)估，保險(xiǎn)賠償?shù)挠?jì)算和支付，以及對(duì)車主的補(bǔ)償和安撫等工作。這是一個(gè)非常重要的工作，牽扯到每一位車主的權(quán)益和安全，所以我們每一個(gè)人都要保證工作的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。

2.工作收獲

在保險(xiǎn)理賠的工作中，我有幸接觸到了許多車主和其他行業(yè)人員，這讓我對(duì)整個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和機(jī)制有了更深刻的了解。在這個(gè)過(guò)程中，我逐漸形成了自己的理論體系和工作方法。首先，我相信真實(shí)和盡責(zé)是保險(xiǎn)理賠工作的核心價(jià)值。我們必須確保理賠工作的準(zhǔn)確和及時(shí)，給車主帶來(lái)最好和及時(shí)的補(bǔ)償。其次，我認(rèn)為，技術(shù)和思維的創(chuàng)新是工作的關(guān)鍵。在處理每一個(gè)案子的過(guò)程中，我們要善于運(yùn)用一些科技手段來(lái)保證評(píng)估和計(jì)算的精準(zhǔn)度，同時(shí)要有批判性地思考來(lái)找出問(wèn)題和解決方案。最后，我理解團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)用意義。在一個(gè)成功的保險(xiǎn)理賠案子中，每個(gè)人的工作貢獻(xiàn)都是必不可少的。所以，我們必須保證良好的溝通和協(xié)作，才能完成工作。

3. 工作挑戰(zhàn)

除了工作的收獲，保險(xiǎn)理賠工作也面臨著許多挑戰(zhàn)。隨著車輛技術(shù)和保險(xiǎn)規(guī)定的不斷變化和更新，我們必須不斷適應(yīng)和學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)。特別是近年來(lái)，一些新興的科技手段，比如人工智能和大數(shù)據(jù)，已經(jīng)開(kāi)始在保險(xiǎn)理賠領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。這給我們帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，我們必須保持開(kāi)放心態(tài)和學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)跟上這一潮流。另一方面，保險(xiǎn)理賠工作涉及許多敏感信息和復(fù)雜的案例，所以我們必須保證高度的責(zé)任心和職業(yè)道德，以便更好地保護(hù)車主的權(quán)益和隱私。

4. 總結(jié)

作為一名保險(xiǎn)理賠工作人員，我深深體會(huì)到這項(xiàng)工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我希望能夠不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、合作，以更好地為車主和整個(gè)行業(yè)服務(wù)。我相信，我們的努力和付出一定會(huì)有回報(bào)，在將來(lái)的工作中，我們一定能夠成為更好的保險(xiǎn)理賠專業(yè)人士。

理賠述職報(bào)告【篇9】

保險(xiǎn)理賠年終工作總結(jié)

隨著社會(huì)持續(xù)發(fā)展，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越多。保險(xiǎn)理賠作為保險(xiǎn)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)為被保險(xiǎn)人在遭受意外風(fēng)險(xiǎn)后的經(jīng)濟(jì)賠償提供保障。今年，我所在的保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)致力于提供高效、專業(yè)的服務(wù)，為客戶解決了各種困難和問(wèn)題。在這個(gè)年末，我對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)行了總結(jié)，下面將詳細(xì)介紹我們的成果和經(jīng)驗(yàn)。

首先，我們團(tuán)隊(duì)著重于提高工作效率。在保險(xiǎn)理賠工作中，時(shí)間就是金錢，我們深知這一點(diǎn)。因此，我們對(duì)理賠流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，通過(guò)引入信息化系統(tǒng)，加快了理賠申請(qǐng)的處理速度。這不僅提高了我們團(tuán)隊(duì)處理理賠案件的效率，也為客戶提供了更及時(shí)的服務(wù)。

其次，在提高工作效率的同時(shí)，我們也注重提高工作質(zhì)量。保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)涉及賠償金額較大的工作，因此我們對(duì)每一起理賠案件都進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查和核實(shí)。我們與相關(guān)部門(mén)合作，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查、取證和詢問(wèn)調(diào)查，確保理賠申請(qǐng)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。這不僅對(duì)于保險(xiǎn)公司而言具有重要意義，同時(shí)也為客戶提供了更加公正、專業(yè)的服務(wù)。

此外，我們團(tuán)隊(duì)還重視客戶體驗(yàn)。保險(xiǎn)理賠是一項(xiàng)涉及客戶利益的重要工作，因此我們積極改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)客戶滿意度。我們建立了全天候的服務(wù)熱線，為客戶提供便捷的咨詢和投訴渠道。與此同時(shí)，我們還不斷提高服務(wù)質(zhì)量，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員具備更加專業(yè)和細(xì)致的服務(wù)意識(shí)，以滿足客戶的需求。

此外，我們還注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在保險(xiǎn)理賠工作中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是取得良好結(jié)果的關(guān)鍵。因此，我們通過(guò)組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的合作和溝通能力。這不僅提高了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，也為我們的工作提供了良好的保障。

總的來(lái)說(shuō)，今年是我們保險(xiǎn)理賠團(tuán)隊(duì)取得較好成績(jī)的一年。我們通過(guò)提高工作效率、保證工作質(zhì)量、注重客戶體驗(yàn)和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為廣大客戶提供了優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。我們將繼續(xù)努力，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為客戶提供更好的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

理賠述職報(bào)告【篇10】

一、20xx年經(jīng)營(yíng)概況

截止到20xx年12月10日，秦皇島中支共完成保費(fèi)645.29萬(wàn)，其中車險(xiǎn)618.54萬(wàn)，非車險(xiǎn)26.75萬(wàn)。

交強(qiáng)險(xiǎn)保費(fèi)447.73萬(wàn)元。商業(yè)險(xiǎn)170.81萬(wàn)元

截止到20xx年11月30日，秦皇島中支車險(xiǎn)歷年制賠付率120.39% 。20xx-20xx承保賠付率64.11%。

二、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

交強(qiáng)占比：69.46%。商業(yè)險(xiǎn)占比：26.36%非車占比：4.19%

三、日常工作管理

完成日常的承保、復(fù)核、批改工作，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司下發(fā)的核保政策及各項(xiàng)核保規(guī)定，不自私降低費(fèi)率，不變相降低保費(fèi)，認(rèn)真完成各項(xiàng)報(bào)表工作，認(rèn)真遵守公司單證管理制度，從單針打印到裝訂歸檔全部一人完成，確保單子完好無(wú)遺失。認(rèn)真做好臺(tái)賬及業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作，確保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確、有效，及時(shí)發(fā)送續(xù)保清單，做好續(xù)保分析。

四、20xx年工作中的亮點(diǎn)及不足

亮點(diǎn)

20xx年機(jī)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)，交強(qiáng)險(xiǎn)占比明顯提高，對(duì)出險(xiǎn)平率高的險(xiǎn)種也進(jìn)行了管控，出險(xiǎn)頻率得到控制，重大賠案賠款明顯減少。

渠道分明，日常工作穩(wěn)定，無(wú)重大違規(guī)事件，在秦皇島行業(yè)受到好評(píng)。

不足

機(jī)構(gòu)車險(xiǎn)賠付率居高不下，嚴(yán)重影響機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展，總分公司先后兩次調(diào)整機(jī)構(gòu)核保政策及費(fèi)用政策，致使業(yè)務(wù)在6月底開(kāi)始限制車損險(xiǎn)承保，電銷渠道停止出單。

五、下一年度工作計(jì)劃

1、積極配合總經(jīng)理室完成分公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

2、積極調(diào)研市場(chǎng)，尋找業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)突破點(diǎn)，積極反饋市場(chǎng)信息，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。

3、加強(qiáng)日常工作管理，努力提升部門(mén)員工業(yè)務(wù)能力。

XX中支

XXX

理賠申請(qǐng)書(shū)二十五篇

小編專門(mén)為你推薦一份值得閱讀的文章題目叫“理賠申請(qǐng)書(shū)”，隨著當(dāng)今時(shí)代的變化，申請(qǐng)書(shū)的開(kāi)頭一定要有稱謂，有沒(méi)有曾對(duì)撰寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)感到迷茫困擾？我們感激您的閱讀和支持也希望您能將這篇文章分享給您的朋友圈！

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇1

您好！

我是客服部保險(xiǎn)理賠員，主要負(fù)責(zé)××市壽險(xiǎn)理賠工作，下面是我的辭職報(bào)告。

作為一名理賠員，主要的日常工作內(nèi)容，

1、調(diào)查取證，收集、整理并審核查勘定損資料；

2、接到查勘定損通知后，組織客戶及有關(guān)人員，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查取證，核定保險(xiǎn)事故的損失；

3、接見(jiàn)客戶，檢查確定財(cái)產(chǎn)權(quán)利的有效性，查找警察和醫(yī)院記錄，確定責(zé)任；

5、向客戶及代理人合理地解釋理賠結(jié)論，處理客戶反饋的有關(guān)查勘定損意見(jiàn)和理賠意見(jiàn)；

7、研究理賠有關(guān)政策、管理制度和實(shí)務(wù)流程，提出擬定以及修改意見(jiàn)，不斷提高賠付的質(zhì)量和效率。

工作內(nèi)容很多吧，可是我的`待遇卻不能跟我的工作內(nèi)容相匹配，也向公司提過(guò)了很多次，然而總是未果。還有就是經(jīng)常加班，應(yīng)付各類的檢查是，享受不到應(yīng)有的五天八小時(shí)，法定節(jié)假日。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇2

在我們生活中，意外難以避免。不論是汽車事故、火災(zāi)、或者意外損失，人們都可能需要向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠來(lái)恢復(fù)損失。而產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)就是這一過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是一份正式文件，用于向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)賠付。它記錄了事故的起因、損失情況以及賠付要求等重要信息。通常，一份完整的產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)需包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

首先，申請(qǐng)人需要提供個(gè)人基本情況，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。這些信息有助于保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確記錄并聯(lián)系申請(qǐng)人。同時(shí)，申請(qǐng)人還需提供保單號(hào)碼，以便保險(xiǎn)公司能夠核查該保單的有效性和相關(guān)條款。

之后，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)會(huì)要求申請(qǐng)人描述事故的詳細(xì)情況。這一部分要求申請(qǐng)人盡可能詳實(shí)地描述事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，包括時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。申請(qǐng)人應(yīng)該通過(guò)客觀事實(shí)描述，避免使用主觀臆斷或情緒化表述，以確保申請(qǐng)書(shū)的客觀性和真實(shí)性。

在理賠申請(qǐng)書(shū)的第三部分，申請(qǐng)人需要提供相關(guān)的證據(jù)和證明材料。這些證據(jù)可能包括現(xiàn)場(chǎng)照片、車輛維修記錄、報(bào)案單、醫(yī)療收據(jù)等。這些材料有助于保險(xiǎn)公司了解事故損失的程度，并進(jìn)行核實(shí)。申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)盡可能提供相關(guān)的證明材料，以確保申請(qǐng)能夠得到及時(shí)處理。

除了事故經(jīng)過(guò)和證明材料外，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)還需要詳細(xì)描述受損物的價(jià)值和損失情況。如果是汽車保險(xiǎn)理賠，申請(qǐng)人需提供車輛的購(gòu)買價(jià)格、年齡、里程數(shù)等信息。如果是房屋保險(xiǎn)理賠，申請(qǐng)人需提供房屋估值、損失面積和修復(fù)費(fèi)用等。這些細(xì)節(jié)能夠幫助保險(xiǎn)公司對(duì)損失進(jìn)行評(píng)估和計(jì)算。

最后，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)還要求申請(qǐng)人提供賠付要求和期望。申請(qǐng)人需要明確表示對(duì)賠償金額的期待，并陳述對(duì)賠付結(jié)果的滿意度。此外，申請(qǐng)人還需提供銀行賬戶等資金接收信息，以便保險(xiǎn)公司將賠付金額轉(zhuǎn)賬到指定賬戶。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是申請(qǐng)人與保險(xiǎn)公司之間溝通的重要紐帶。一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)能夠提供事實(shí)依據(jù)，有助于保險(xiǎn)公司對(duì)理賠申請(qǐng)進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)估和處理。申請(qǐng)人應(yīng)該在填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)時(shí)務(wù)必仔細(xì)和真實(shí)，確保所有信息的準(zhǔn)確性和一致性。

總而言之，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)在保險(xiǎn)理賠過(guò)程中扮演重要角色。通過(guò)填寫(xiě)詳細(xì)、具體且生動(dòng)的申請(qǐng)書(shū)，申請(qǐng)人能夠更好地與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通，并促使理賠申請(qǐng)得到順利處理。因此，我們應(yīng)該充分了解產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的要求和內(nèi)容，以便在需要時(shí)能夠快速準(zhǔn)確地填寫(xiě)，并獲得應(yīng)有的賠償。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇3

賠償請(qǐng)求人：_______________

委托代理人：_______________

賠償請(qǐng)求人因______________________________（賠償義務(wù)機(jī)關(guān)全稱）于______年______月______日錯(cuò)誤做出的______（司法行為），給自己的'合法權(quán)益造成了損害，現(xiàn)請(qǐng)求賠償。

具體賠償請(qǐng)求是：_____________________________________________

請(qǐng)求賠償?shù)氖聦?shí)和理由是：_____________________________________

此致

敬禮！

申請(qǐng)人：______

____年____月____日

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇4

尊敬的快遞公司管理部門(mén)，

我是一位居住在某某城市的顧客，我對(duì)您的公司一直表示贊賞和信任。我最近遇到了一件令人非常失望和沮喪的事情，我希望能得到您對(duì)此的理解和支持。

在某某日期，我通過(guò)您的公司寄送了一件重要的包裹，里面含有我親友們的生日禮物和一些其它重要物品。當(dāng)我收到您的短信通知包裹已經(jīng)送達(dá)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)包裹竟然不翼而飛。我立即與您的客服中心聯(lián)系，并報(bào)告了這一情況。

為了幫助您更好地理解這起事件的重要性和損失的嚴(yán)重程度，我詳細(xì)列舉以下遺失物品：

1. 親友們的生日禮物：我花費(fèi)了很多心思和時(shí)間為他們挑選了一些獨(dú)特的禮物，以示他們?cè)谖倚闹械闹匾浴?/p>

2. 重要文件：包裹中還含有我最近辦理的一些重要文件，這些文件對(duì)于我現(xiàn)階段的工作和生活來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

3. 個(gè)人價(jià)值物品：包裹中還包括了一些我珍視的物品，如我多年來(lái)收集的郵票和硬幣，這些物品對(duì)我來(lái)說(shuō)具有無(wú)價(jià)的情感價(jià)值。

這起事件對(duì)我造成了極大的損失和困擾。作為快遞公司的服務(wù)對(duì)象，我相信您們應(yīng)該為此次嚴(yán)重的安全漏洞負(fù)責(zé)，并提供相應(yīng)的賠償。

根據(jù)我們之間的合同和國(guó)家相關(guān)法規(guī)，我請(qǐng)求您提供以下幫助和解決方案：

1. 立即進(jìn)行調(diào)查并追查包裹下落：作為快遞公司，您們有責(zé)任對(duì)我寄送的包裹進(jìn)行跟蹤和保護(hù)，確保包裹能夠安全送達(dá)目的地。我希望您們能夠全力配合警方進(jìn)行調(diào)查，找出責(zé)任人，并追回我遺失的物品。

2. 合理的賠償：鑒于此次事件對(duì)我造成了巨大的心理和經(jīng)濟(jì)損失，我希望您們能夠給予合理的賠償。這不僅包括遺失物品的市場(chǎng)價(jià)值，還應(yīng)考慮到其中的情感價(jià)值以及我因此遭受的精神折磨。我希望您們能夠與我協(xié)商，提供一個(gè)公正和滿意的賠償方案。

3. 安全保障的改進(jìn)：希望您們能夠從此次事件中吸取教訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)包裹安全的管理和保護(hù)。將舉措主動(dòng)告知我，確保類似事件不再發(fā)生，并為此次事件的客戶提供一定的補(bǔ)償措施。

希望您們能夠理解和重視我的訴求，并盡快與我聯(lián)系，開(kāi)始進(jìn)行相應(yīng)調(diào)查和解決方案的討論。我相信您們作為一家富有信譽(yù)和責(zé)任感的快遞公司，一定會(huì)積極處理這起事件，并提供一個(gè)滿意的解決方案。

我希望您能堅(jiān)定地承擔(dān)起您們的責(zé)任和義務(wù)，并盡快給予我答復(fù)。感謝您的合作和理解。

此致

某某

日期

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇5

文章標(biāo)題：快遞被偷理賠申請(qǐng)書(shū)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及，快遞成為了人們生活中不可或缺的一部分。隨著快遞數(shù)量的增加，快遞被偷的情況也時(shí)有發(fā)生。在此我以我個(gè)人的遭遇為例，詳細(xì)描述了遭遇快遞被偷后的心情、事實(shí)經(jīng)過(guò)和對(duì)快遞公司的理賠要求，希望能引起廣大消費(fèi)者和快遞公司的重視。

第一部分：遭遇快遞被偷的心情和體驗(yàn)（約350字）

三天前的一個(gè)下午，我收到了一條短信通知，說(shuō)我的快遞已經(jīng)送到。我迫不及待地跑到小區(qū)門(mén)口的快遞自提柜，卻發(fā)現(xiàn)我的快遞不見(jiàn)了！那一刻，我的心像被人割開(kāi)一樣痛苦。那是我思念已久的商品，我花費(fèi)了時(shí)間和金錢去購(gòu)買。一瞬間的疏忽卻讓我失去了它。我感受到的不僅僅是物質(zhì)上的損失，更是心靈上的創(chuàng)傷。

第二部分：事實(shí)經(jīng)過(guò)（約350字）

我立刻與快遞公司的客服取得聯(lián)系，向他們說(shuō)明了情況，并要求他們配合調(diào)監(jiān)控錄像以查明事實(shí)。經(jīng)過(guò)一番等待，客服告知我監(jiān)控視頻顯示確實(shí)有人拿走了我的快遞，可是由于視頻畫(huà)質(zhì)不清晰，無(wú)法辨認(rèn)出具體的偷盜者。他們向我保證將會(huì)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查，盡快找出罪犯。

第三部分：理賠要求（約300字）

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，快遞公司在運(yùn)輸中丟失或損毀快遞物品，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在此，我要求快遞公司對(duì)此次快遞被偷事件進(jìn)行賠償，包括物品的實(shí)際價(jià)格和相關(guān)的補(bǔ)償費(fèi)用。同時(shí)，我要求他們提供詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并公布其處理結(jié)果。我希望他們能給我一個(gè)合理的賠償方案和對(duì)于事件的公正解釋。

結(jié)尾（約100字）

通過(guò)這篇文章，我希望引起廣大消費(fèi)者和快遞公司的重視。快遞被偷不僅僅是一次商業(yè)損失，更是對(duì)人們購(gòu)物心情的傷害。在當(dāng)前快遞業(yè)務(wù)繁榮的時(shí)代，快遞公司應(yīng)該重視員工的素質(zhì)培養(yǎng)和安全防范意識(shí)的加強(qiáng)，以確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。同時(shí)，我期待快遞公司積極處理此次事件，給予我一個(gè)合理的賠償，以挽回我因他們疏忽而受到的損失和傷害。希望快遞業(yè)能夠提供更加安全便捷的服務(wù)，為廣大消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇6

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是貴公司的客戶，在此我要向貴公司提出一份意外理賠申請(qǐng)。我是一家IT公司的員工，平時(shí)工作較為繁忙，每天都要面對(duì)大量的電腦操作和文件處理工作。

2019年12月10日，我正常上班時(shí)發(fā)生了一起意外事故。當(dāng)時(shí)我坐在電腦前工作時(shí)，接到了一個(gè)非常緊急的客戶請(qǐng)求，需要我盡快完成一個(gè)重要文件的編輯工作。為了盡快完成這項(xiàng)任務(wù)，我全神貫注地工作，沒(méi)有注意到周圍的安全狀況。

意外發(fā)生在下午兩點(diǎn)左右，我正在快速地打字，突然我的手指不小心被鍵盤(pán)上一個(gè)突出的尖銳金屬部件劃傷了。當(dāng)時(shí)瞬間感覺(jué)到手指的劇痛，血液迅速?gòu)膫谥械温涑鰜?lái)。我立即停止了打字工作，將手指拿起看了一個(gè)清楚，傷口較深且流血不止。我用紙巾臨時(shí)包扎住了傷口，然后急忙向公司的醫(yī)務(wù)室尋求幫助。

在醫(yī)務(wù)室，醫(yī)生對(duì)我的傷勢(shì)進(jìn)行了初步檢查，發(fā)現(xiàn)傷勢(shì)較嚴(yán)重，需要進(jìn)行切割縫合來(lái)止血。醫(yī)生先進(jìn)行了消毒和麻醉處理，然后準(zhǔn)確地將我的手指縫合起來(lái)。整個(gè)過(guò)程持續(xù)了大約30分鐘，我在手術(shù)臺(tái)上感到一陣陣的疼痛，但醫(yī)生的專業(yè)技能和耐心讓我感到安心。手術(shù)后，醫(yī)生給我開(kāi)了一些藥品來(lái)預(yù)防感染并促進(jìn)傷口愈合。

我的傷病導(dǎo)致我無(wú)法正常工作，經(jīng)醫(yī)生建議，我需要休息一周左右來(lái)讓傷口恢復(fù)。這就給我的工作和收入帶來(lái)了不小的影響。在此申請(qǐng)意外傷害理賠，希望能得到貴公司的理解和支持。

我在購(gòu)買貴公司的意外險(xiǎn)時(shí)，為了確保工作時(shí)的安全，特別選擇了包括辦公室意外在內(nèi)的險(xiǎn)種。面對(duì)這次意外事故，我相信我符合貴公司意外險(xiǎn)的理賠條件。

現(xiàn)隨申請(qǐng)表一同附上以下材料供貴公司參考：

1. 監(jiān)控錄像：我們公司辦公室內(nèi)安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，我將收集到的行為自己手提包中提供給貴公司。

2. 醫(yī)療報(bào)告：附件中包含了醫(yī)生準(zhǔn)確描述的傷勢(shì)情況、傷口處理過(guò)程和藥物治療建議。

3. 工資單：為了證明我的工作能力和每月的收入狀況，我提供了過(guò)去三個(gè)月的工資單。

我由衷地希望貴公司能夠盡快審理我的理賠申請(qǐng)，給予我公正和合理的賠償。作為貴公司的忠實(shí)客戶，我相信你們能夠正確認(rèn)識(shí)到這次意外事故對(duì)我工作和生活的影響，支持我度過(guò)這段艱難的時(shí)期。

再次謝謝您對(duì)我的理解和關(guān)心。

此致

敬禮

[您的姓名]

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇7

近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展迅猛，農(nóng)民兄弟們努力耕耘，農(nóng)田豐收增產(chǎn)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，天災(zāi)、蟲(chóng)害等自然災(zāi)害也時(shí)有發(fā)生，造成了大量的農(nóng)作物損失。為了保障農(nóng)民的利益，確保他們的艱辛努力不會(huì)付諸東流，我特此向貴公司提出農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)。

我要向貴公司詳細(xì)匯報(bào)我所種植的農(nóng)作物基本情況，以便您了解受災(zāi)情況的具體范圍。我家是位于山東省某縣的農(nóng)民，農(nóng)田面積約為10畝。今年春季，我種植了小麥、玉米和大豆，希望通過(guò)您的幫助，能夠及時(shí)得到合理的理賠。

我要向貴公司詳細(xì)描述受災(zāi)情況。今年夏季，我家農(nóng)田遭受了連綿的暴雨，導(dǎo)致農(nóng)作物受淹泡，無(wú)法正常生長(zhǎng)發(fā)育。農(nóng)田的土壤也遭受了嚴(yán)重水澇和侵蝕，導(dǎo)致農(nóng)作物的根系無(wú)法正常吸收養(yǎng)分和水分。同時(shí)，暴雨過(guò)后，病蟲(chóng)害也大量滋生，加劇了農(nóng)作物的減產(chǎn)和受災(zāi)情況。經(jīng)過(guò)專業(yè)測(cè)算，我預(yù)計(jì)本年度的農(nóng)作物損失將達(dá)到50%以上。

然后，我還需要提供相關(guān)支持材料，以便貴公司核實(shí)損失情況和進(jìn)行理賠。我已經(jīng)請(qǐng)示當(dāng)?shù)剞r(nóng)技人員，他們對(duì)我家農(nóng)田的受災(zāi)情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘查，并出具了詳細(xì)的受災(zāi)報(bào)告。另外，我還拍攝了許多照片，用以記錄農(nóng)田的實(shí)際情況。這些都是真實(shí)、準(zhǔn)確的證據(jù)，證明了我家農(nóng)田受災(zāi)的嚴(yán)重程度。

我希望貴公司能夠盡快處理我的理賠申請(qǐng)，及時(shí)給予我相應(yīng)的賠償。我的農(nóng)作物損失直接影響到我和家人的生活和收入來(lái)源，如果得不到及時(shí)的補(bǔ)償，將給我造成巨大的經(jīng)濟(jì)困擾。同時(shí)，我也相信貴公司會(huì)根據(jù)合同約定和國(guó)家相關(guān)政策，給予我公正、合理的賠償。

小編認(rèn)為，我農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書(shū)的目的是希望貴公司了解我的農(nóng)作物受災(zāi)情況，核實(shí)損失并及時(shí)進(jìn)行理賠。我相信您會(huì)仔細(xì)審查我的申請(qǐng)，并根據(jù)實(shí)際情況公正地進(jìn)行理賠。期待貴公司的支持和幫助，謝謝！

以上為舉例所寫(xiě)，具體內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況自行修改。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇8

近年來(lái)，隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，保險(xiǎn)行業(yè)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。作為一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理的手段，保險(xiǎn)為人們的生活提供了安全感。當(dāng)意外事件發(fā)生時(shí)，理賠申請(qǐng)書(shū)成為了保險(xiǎn)賠付的關(guān)鍵。本文將詳細(xì)闡述理賠申請(qǐng)書(shū)的重要性，以及如何寫(xiě)一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)。

理賠申請(qǐng)書(shū)是保險(xiǎn)公司核定賠款的重要依據(jù)。無(wú)論是人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)，還是財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，都需要填寫(xiě)一份理賠申請(qǐng)書(shū)。通過(guò)理賠申請(qǐng)書(shū)，被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司詳細(xì)說(shuō)明事件的經(jīng)過(guò)、損失的情況以及索賠的要求。對(duì)于保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，理賠申請(qǐng)書(shū)是了解案件事實(shí)、估計(jì)賠款數(shù)額和判斷理賠責(zé)任的重要依據(jù)。

一份好的理賠申請(qǐng)書(shū)應(yīng)當(dāng)包含如下要素：事件經(jīng)過(guò)的詳細(xì)敘述、損失情況的具體說(shuō)明、必要的證明文件、索賠要求的明確表述。事件經(jīng)過(guò)部分需要對(duì)事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及當(dāng)事人的行為做出詳細(xì)的描述。例如，如果是車輛損失保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)詳細(xì)描述事故的發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間和事故的經(jīng)過(guò)。損失情況部分需要對(duì)損失的具體細(xì)節(jié)進(jìn)行描述，包括財(cái)產(chǎn)損失的類型、價(jià)格等。例如，如果是財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)的理賠申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明損失的物品名稱、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買價(jià)格以及估計(jì)的修復(fù)費(fèi)用。然后，提供必要的證明文件作為支持材料，比如醫(yī)院的診斷證明、警察的報(bào)案證明等。在索賠要求部分明確表述索賠的具體要求，包括賠償金額的確定和理賠的方式等。

要寫(xiě)一份詳細(xì)、具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)，我們應(yīng)該遵循以下原則。準(zhǔn)確陳述。對(duì)于事件經(jīng)過(guò)，我們應(yīng)該盡可能地提供準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)、人物行為等?？陀^敘述。不夸大、不縮小損失情況，盡量客觀地呈現(xiàn)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)，生動(dòng)描述。通過(guò)使用形象化的語(yǔ)言，使讀者能夠更好地理解事件的發(fā)生和損失的情況。例如，可以用生動(dòng)的比喻或感官的描述來(lái)增強(qiáng)敘述的力度。邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。理賠申請(qǐng)書(shū)應(yīng)該按照事件的發(fā)生順序，合理地組織敘述結(jié)構(gòu)，使讀者能夠清晰地理解事情的經(jīng)過(guò)。

理賠申請(qǐng)書(shū)是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠決策的重要文件。一份好的理賠申請(qǐng)書(shū)應(yīng)該詳細(xì)、具體且生動(dòng)地描述事件的經(jīng)過(guò)和損失情況，同時(shí)準(zhǔn)確陳述索賠的要求。寫(xiě)一份好的理賠申請(qǐng)書(shū)，我們應(yīng)該遵循準(zhǔn)確陳述、客觀敘述、生動(dòng)描述和邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑瓌t。只有這樣，我們才能夠讓保險(xiǎn)公司更好地了解事件的發(fā)生和損失的情況，從而更準(zhǔn)確地核定賠款。因此，對(duì)于每一位需要申請(qǐng)理賠的被保險(xiǎn)人來(lái)說(shuō)，撰寫(xiě)一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)至關(guān)重要。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇9

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是一份關(guān)鍵性的文件，它作為保險(xiǎn)投保人向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠的依據(jù)。一個(gè)好的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)，應(yīng)該具備詳細(xì)、具體且生動(dòng)的特點(diǎn)，以確保保險(xiǎn)公司能夠全面了解理賠事故的情況，并進(jìn)行合理的賠付。在本文中，我將詳細(xì)描述一份保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容，以期在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)提供一份有益的參考。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的開(kāi)頭部分應(yīng)該包括投保人的相關(guān)信息和基本情況。這包括投保人的姓名、地址、電話號(hào)碼、保單號(hào)碼等。還需提供有關(guān)保險(xiǎn)合同的具體信息，例如保險(xiǎn)起止日期、保險(xiǎn)類型等。通過(guò)這些基本信息的填寫(xiě)，保險(xiǎn)公司能夠準(zhǔn)確地識(shí)別投保人及所投保的項(xiàng)目，為后續(xù)的理賠過(guò)程提供準(zhǔn)確的依據(jù)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)需要對(duì)理賠事故的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)的描述。這應(yīng)該包括事故的時(shí)間、地點(diǎn)、原因以及可能引起的損失范圍。無(wú)論是車禍、火災(zāi)還是竊盜，都需要提供足夠的細(xì)節(jié)，以便保險(xiǎn)公司全面了解事故的性質(zhì)和程度。例如，如果是車輛事故，需要提供事故發(fā)生的具體位置、車輛損壞的部位、事故責(zé)任方等。這些信息能夠幫助保險(xiǎn)公司更好地進(jìn)行理賠評(píng)估和損失估計(jì)。

在事故描述之后，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)還應(yīng)該提供相關(guān)的證明材料。這包括事故現(xiàn)場(chǎng)的照片、報(bào)案單、證人證言、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)等。這些材料能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供直接的證據(jù)，幫助他們對(duì)事故進(jìn)行核實(shí)和評(píng)估。例如，如果是車輛事故，照片能夠展示車輛受損的程度；報(bào)案單和醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)能夠證明投保人已經(jīng)報(bào)案并接受了相關(guān)治療。這些證明材料的準(zhǔn)備足夠完整和清晰，能夠提高保險(xiǎn)公司的處理效率，降低后續(xù)核實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)需要在結(jié)尾部分加上投保人的簽字。這個(gè)簽字是對(duì)所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性的承諾。同時(shí)，投保人也可以添加一些額外的備注，以進(jìn)一步澄清或補(bǔ)充理賠事故的相關(guān)情況。這些額外的備注能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供更多的細(xì)節(jié)，幫助他們更好地理解理賠事故的背景和狀況。

小編認(rèn)為，一份好的保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)應(yīng)該具備詳細(xì)、具體且生動(dòng)的特點(diǎn)。通過(guò)提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息、詳細(xì)的事故描述、相關(guān)的證明材料以及投保人的簽字等，它能夠?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司提供充分的依據(jù)，使他們?cè)诶碣r過(guò)程中能夠公正、快速地進(jìn)行賠付。因此，在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)準(zhǔn)確地填寫(xiě)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是至關(guān)重要的，它能夠?yàn)橥侗Ｈ藸?zhēng)取到合理的賠償，保護(hù)自己的利益。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇10

一、事件經(jīng)過(guò)

我是某公司的員工，工作期間不幸發(fā)生意外，導(dǎo)致人身傷害。詳細(xì)經(jīng)過(guò)如下：2022年6月10日，當(dāng)天上午9點(diǎn)，我正常服勤在辦公室工作。突然，一臺(tái)位于辦公室天花板上的空調(diào)機(jī)發(fā)生故障，冒煙起火，迅速引起了火災(zāi)。煙霧彌漫整個(gè)辦公室，大家紛紛驚慌逃離現(xiàn)場(chǎng)。在逃離過(guò)程中，我不慎摔倒，撞傷頭部并且呼吸不暢，緊急送往醫(yī)院急救。

二、傷情描述

經(jīng)醫(yī)院診斷，我頭部受到了嚴(yán)重撞擊，導(dǎo)致顱骨骨折和腦震蕩。醫(yī)生判斷我需要住院治療，并且需要接受手術(shù)恢復(fù)。經(jīng)過(guò)一系列的治療和觀察，我當(dāng)前的傷勢(shì)情況如下：

1. 顱骨骨折：經(jīng)過(guò)CT掃描顯示，顱骨發(fā)生碎裂性骨折。

2. 腦震蕩：受到撞擊后，我的大腦受到振動(dòng)導(dǎo)致腦震蕩，出現(xiàn)了頭暈、惡心、嘔吐等癥狀。

3. 喉嚨不適：撞擊過(guò)程中，我不慎被煙霧吸入喉嚨，導(dǎo)致喉嚨腫脹，出現(xiàn)呼吸不暢，需要進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療。

4. 精神狀態(tài)不佳：由于意外事故的創(chuàng)傷以及長(zhǎng)時(shí)間的疼痛和不適，我的情緒和精神狀態(tài)也出現(xiàn)了明顯的負(fù)面影響，需要進(jìn)一步的心理治療。

三、請(qǐng)求賠償金額

根據(jù)上述傷情描述，我請(qǐng)求如下賠償金額：

1. 醫(yī)療費(fèi)用：目前已經(jīng)花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)人民幣30,000元。包括住院治療、手術(shù)費(fèi)用、藥物費(fèi)用等；同時(shí)，我預(yù)計(jì)還需要持續(xù)的康復(fù)治療，預(yù)計(jì)還將產(chǎn)生約人民幣20,000元的醫(yī)療費(fèi)用。

2. 護(hù)理費(fèi)用：為了更好地進(jìn)行治療和康復(fù)，我需要雇傭?qū)I(yè)的護(hù)工進(jìn)行每日的護(hù)理，預(yù)計(jì)每天需要花費(fèi)人民幣500元，持續(xù)護(hù)理2個(gè)月，共計(jì)人民幣30,000元。

3. 精神痛苦賠償：由于意外事故導(dǎo)致我的身體和精神狀況受到嚴(yán)重影響，給予我了巨大的精神痛苦和困擾。鑒于此，我請(qǐng)求人民幣50,000元的精神痛苦賠償。

4. 工作損失：由于傷勢(shì)嚴(yán)重，我無(wú)法正常工作，導(dǎo)致工資收入中斷。按照當(dāng)前月薪計(jì)算，預(yù)計(jì)將損失人民幣10,000元。

四、附加證據(jù)材料

為了證明本次事故的發(fā)生以及我的傷情情況，我特此提供以下證據(jù)材料：

1. 醫(yī)院的診斷報(bào)告和病歷，詳細(xì)記錄了我的傷情和治療過(guò)程。

2. 醫(yī)藥費(fèi)用發(fā)票，用以證明我已經(jīng)花費(fèi)了一定金額的醫(yī)療費(fèi)用。

3. 醫(yī)生的書(shū)面證明，證明我需要接受進(jìn)一步的醫(yī)療和康復(fù)治療。

4. 事故發(fā)生地點(diǎn)的照片，用以證明火災(zāi)事故的真實(shí)性和嚴(yán)重性。

請(qǐng)您根據(jù)上述情況，盡快處理我的理賠申請(qǐng)，并安排專業(yè)人士進(jìn)行事故的調(diào)查和評(píng)估。我希望得到公平合理的賠償，以便繼續(xù)進(jìn)行必要的治療和康復(fù)工作。

特此申請(qǐng)。

（申請(qǐng)人簽字）（日期）

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇11

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是申請(qǐng)人（姓名）,保險(xiǎn)合同號(hào)碼為（合同號(hào)）,被保險(xiǎn)人為（被保險(xiǎn)人姓名）,我是其（關(guān)系）。

受益人為（受益人姓名）。

保險(xiǎn)合同的險(xiǎn)種為（險(xiǎn)種）,保險(xiǎn)金額為人民幣（金額）元。

我因（出險(xiǎn)原因）導(dǎo)致（出險(xiǎn)情況）

（出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)）（出險(xiǎn)時(shí)間）在（出險(xiǎn)地點(diǎn)）。

事故發(fā)生后我（應(yīng)對(duì)措施）, (撥打急救電話或警方電話，前往醫(yī)院或相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷和治療等）

經(jīng)醫(yī)院（診斷結(jié)果）證實(shí)，我的損傷情況為（診斷結(jié)果），需要（治療方案）

請(qǐng)保險(xiǎn)公司盡快處理我的理賠申請(qǐng)，我已經(jīng)提供了以下資料：1.保險(xiǎn)單原件或復(fù)印件，2.身份證明，3.出險(xiǎn)證明，4.醫(yī)院診斷證明，5.治療發(fā)票，6.相關(guān)照片等證據(jù)資料。

我真誠(chéng)希望保險(xiǎn)公司能夠盡快處理我的申請(qǐng)，并盡早給予理賠，謝謝！

申請(qǐng)人：（姓名） 日期：（年月日）

被保人：（姓名）

【備注】：在提供理賠材料的過(guò)程中，請(qǐng)務(wù)必注意，相關(guān)資料應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確，以便保險(xiǎn)公司盡快處理您的理賠申請(qǐng)。同時(shí)，對(duì)于理賠金額及理賠方式，可根據(jù)具體情況與保險(xiǎn)公司協(xié)商。祝您早日康復(fù)，感謝您對(duì)我們工作的支持和信任。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇12

車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)范文

中國(guó)平安保險(xiǎn)理賠資料：

車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)材料

出險(xiǎn)后請(qǐng)注意留下您所有的書(shū)面材料，以備索賠時(shí)使用。

索賠材料：

被保險(xiǎn)人的有效身份證明

、副證原件；行駛證正、副證原件；保險(xiǎn)單正本

調(diào)解書(shū)、人民法院出具的有關(guān)法律文書(shū)或自行協(xié)商賠償協(xié)議書(shū)原件

5、有效的經(jīng)濟(jì)賠償憑證

定損報(bào)告、事故及損失照片、施救費(fèi)發(fā)票

鑒定費(fèi)發(fā)票

交通費(fèi)發(fā)票原件

住院疾病診斷證明書(shū)、出院小結(jié)、病休假證明、傷殘鑒定書(shū)、住院醫(yī)療費(fèi)用清單

死亡證明：尸檢報(bào)告/戶口注銷證明/醫(yī)學(xué)死亡證明

醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理證明、收據(jù)

受害人有效身份證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人戶口簿復(fù)印件、家庭關(guān)系調(diào)查表

、完稅證明（收入超過(guò)個(gè)人所得稅起征點(diǎn)需提交）

與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其它證明和材料

申請(qǐng)理賠的案件及應(yīng)備的資料：

15

15

15 備注：

1.以上索賠資料均需提供原件；

2.受害人向保險(xiǎn)人索賠，除按上述要求提供資料外，還需提供被保險(xiǎn)人出具的授權(quán)書(shū)及受害人的有效身份證明；

3.在賠案處理過(guò)程中，我司將根據(jù)案件具體情況需要您補(bǔ)充其他必要單證，請(qǐng)您配合提供。

浙商保險(xiǎn)理賠資料：

雙方肇事車損

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇13

在生活中，我們常常會(huì)遇到一些突發(fā)的意外或是意外的離世。這時(shí)，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)便成為了一份重要的文件。吉祥人壽保險(xiǎn)公司一直秉持著“保障您的幸福生活”的理念，致力于為客戶提供全面的服務(wù)。本文將詳細(xì)、具體且生動(dòng)地介紹一份吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)是一份用于保險(xiǎn)索賠的書(shū)面申請(qǐng)文件，通過(guò)填寫(xiě)此申請(qǐng)書(shū)，可以向吉祥人壽保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng)。這份申請(qǐng)書(shū)起到了與保險(xiǎn)公司交流、申請(qǐng)保險(xiǎn)金的橋梁作用，對(duì)于保險(xiǎn)金的領(lǐng)取起到了至關(guān)重要的作用。

在理賠申請(qǐng)書(shū)的開(kāi)頭，申請(qǐng)人需填寫(xiě)個(gè)人基本信息，例如姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等。這些信息的完整和準(zhǔn)確性是保險(xiǎn)公司核實(shí)保險(xiǎn)合同和申請(qǐng)人身份的重要依據(jù)。在填寫(xiě)此類信息時(shí)，確保準(zhǔn)確無(wú)誤是非常重要的。

理賠申請(qǐng)書(shū)需要填寫(xiě)保單信息，包括保單號(hào)、合同類型、簽署日期等。這些信息是用來(lái)核實(shí)申請(qǐng)人與保險(xiǎn)公司所簽訂的保險(xiǎn)合同的重要證據(jù)。同時(shí)，填寫(xiě)保險(xiǎn)合同信息的準(zhǔn)確性也是保險(xiǎn)公司審核申請(qǐng)的關(guān)鍵。

理賠申請(qǐng)書(shū)的核心部分是詳細(xì)描述理賠事故的內(nèi)容。在申請(qǐng)書(shū)中，申請(qǐng)人需要清楚、詳細(xì)地陳述事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)和理賠要求。無(wú)論是意外身故、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷還是其他類型的保險(xiǎn)理賠，都需要對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行真實(shí)、詳實(shí)的陳述。申請(qǐng)人還要附上相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院病歷、警方調(diào)查報(bào)告等，以便保險(xiǎn)公司能夠更好地核實(shí)并處理理賠申請(qǐng)。

在填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，申請(qǐng)人還需注明自己的聯(lián)系方式，如手機(jī)號(hào)碼、電子郵箱等。這樣，保險(xiǎn)公司在處理申請(qǐng)時(shí)可以隨時(shí)與申請(qǐng)人取得聯(lián)系，并及時(shí)溝通交流。如果申請(qǐng)人的聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以保證順利進(jìn)行理賠流程。

理賠申請(qǐng)書(shū)還包括了申請(qǐng)人的簽名，以及保險(xiǎn)公司的工作人員簽字。申請(qǐng)人的簽名代表其對(duì)所填寫(xiě)的內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，以及對(duì)理賠申請(qǐng)書(shū)的一切法律后果承擔(dān)法律責(zé)任。而保險(xiǎn)公司的工作人員簽字，則意味著保險(xiǎn)公司已經(jīng)接收到了申請(qǐng)書(shū)，并會(huì)根據(jù)相關(guān)的理賠規(guī)定進(jìn)行處理。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)對(duì)于申請(qǐng)人來(lái)說(shuō)非常重要。它不僅僅是一份填寫(xiě)表格，更是保障申請(qǐng)人權(quán)益的工具。在填寫(xiě)此申請(qǐng)書(shū)時(shí)，申請(qǐng)人需要認(rèn)真對(duì)待，確保填寫(xiě)的信息詳實(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)遺漏。只有這樣，才能有效地促進(jìn)保險(xiǎn)公司盡快地處理理賠申請(qǐng)，并維護(hù)申請(qǐng)人的利益。

在保險(xiǎn)索賠過(guò)程中，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)起到了重要的作用。通過(guò)填寫(xiě)詳細(xì)、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書(shū)，可以保證申請(qǐng)人的理賠申請(qǐng)能夠得到及時(shí)處理。吉祥人壽保險(xiǎn)公司一直以來(lái)都注重客戶體驗(yàn)，并始終致力于為客戶提供全方位的服務(wù)。吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)便是公司與客戶之間進(jìn)行交流和溝通的紐帶，也是實(shí)現(xiàn)雙方共贏的關(guān)鍵。

隨著科技的發(fā)展，吉祥人壽保險(xiǎn)公司也在不斷地進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。相信未來(lái)，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)將會(huì)與手機(jī)APP、網(wǎng)上填單等形式相結(jié)合，更加便利和高效地為客戶提供理賠服務(wù)。無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，吉祥人壽保險(xiǎn)公司都將一如既往地為客戶提供更好的服務(wù)，保障每一位客戶的幸福生活。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇14

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)是保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間重要的紐帶，它記錄了被保險(xiǎn)人在遭受意外事故或疾病時(shí)向保險(xiǎn)公司提出理賠的具體情況和要求。這份申請(qǐng)書(shū)的寫(xiě)作對(duì)于保險(xiǎn)賠償?shù)捻樌M(jìn)行具有至關(guān)重要的作用。下面將詳細(xì)闡述吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)的重要性和如何編寫(xiě)一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)。

吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)的重要性是不可低估的。在保險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)公司承諾在被保險(xiǎn)人遭遇意外事故或疾病時(shí)提供賠償。而被保險(xiǎn)人則需要向保險(xiǎn)公司詳細(xì)陳述自己的事故或疾病情況，以便保險(xiǎn)公司能夠準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額和賠償責(zé)任。因此，一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)是被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通的關(guān)鍵。

編寫(xiě)一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)，需要遵循以下幾個(gè)步驟。被保險(xiǎn)人需要提供個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。這有助于保險(xiǎn)公司確認(rèn)申請(qǐng)人的身份和保單信息，并能夠及時(shí)與申請(qǐng)人聯(lián)系。被保險(xiǎn)人需要詳細(xì)描述發(fā)生的事故或疾病情況。例如，如果是交通事故，需要提供事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)，以及相關(guān)證據(jù)，如事故現(xiàn)場(chǎng)照片。如果是疾病，需要詳細(xì)描述病情的發(fā)展過(guò)程、治療情況等。這些詳細(xì)的描述有助于保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額。被保險(xiǎn)人還需要提供醫(yī)療文件、診斷報(bào)告等相關(guān)證據(jù)，以證明自己的疾病或受傷情況。被保險(xiǎn)人需要在申請(qǐng)書(shū)中清楚陳述自己的賠償要求，如醫(yī)療費(fèi)用、住院費(fèi)用、殘疾賠償?shù)取?/p>

為了使吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)更加生動(dòng)有趣，可以通過(guò)細(xì)節(jié)描寫(xiě)和故事敘述來(lái)增加閱讀的樂(lè)趣。例如，如果是意外事故導(dǎo)致的損傷，可以描述當(dāng)時(shí)的情景和自己所面臨的困境，讓讀者能夠身臨其境地感受到被保險(xiǎn)人的親身經(jīng)歷。同時(shí)，使用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言，避免過(guò)多的冗長(zhǎng)句子，使申請(qǐng)書(shū)更易讀懂。

在編寫(xiě)吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，需注意以下幾點(diǎn)。要確保申請(qǐng)書(shū)中的信息準(zhǔn)確無(wú)誤，包括個(gè)人信息、事故或疾病情況的描述，以免給審核造成不必要的困擾或延誤。申請(qǐng)書(shū)要盡量簡(jiǎn)潔明了，避免使用晦澀難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，使得審核人員能夠快速理解申請(qǐng)人的需求和要求。在填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)之前，可以先咨詢保險(xiǎn)公司的客服人員，了解所需填寫(xiě)的具體內(nèi)容以及申請(qǐng)流程。這樣能夠幫助申請(qǐng)人更好地完成申請(qǐng)書(shū)的編寫(xiě)，提高通過(guò)審核的成功率。

通過(guò)以上的詳細(xì)敘述，我們可以看出，吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)是保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間的溝通橋梁，具有至關(guān)重要的作用。一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的理賠申請(qǐng)書(shū)可以幫助保險(xiǎn)公司準(zhǔn)確評(píng)估賠償金額和賠償責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)合同的有效履行。因此，在填寫(xiě)吉祥人壽理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，我們應(yīng)該盡力編寫(xiě)一份詳細(xì)具體且生動(dòng)的申請(qǐng)書(shū)，使得審核工作更加順利高效。只有這樣，保險(xiǎn)公司才能夠及時(shí)穩(wěn)妥地處理理賠事宜，為被保險(xiǎn)人提供最大程度的保障和幫助。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇15

保險(xiǎn)理賠是保險(xiǎn)合同的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保險(xiǎn)公司根據(jù)投保人的申請(qǐng)進(jìn)行的賠償行為。保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是保險(xiǎn)公司進(jìn)行理賠處理的關(guān)鍵文件，其內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性對(duì)于賠付的順利進(jìn)行非常重要。在我多年的工作經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)關(guān)于撰寫(xiě)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的經(jīng)驗(yàn)。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的格式應(yīng)當(dāng)清晰明了，包括標(biāo)題、申請(qǐng)人信息、保險(xiǎn)單號(hào)、事故發(fā)生時(shí)間、理賠金額等必要信息，并以表格形式呈現(xiàn)，方便保險(xiǎn)公司的工作人員查閱和處理。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)確保申請(qǐng)書(shū)的字跡清晰、不含涂改、無(wú)誤別字等問(wèn)題，以避免產(chǎn)生理賠糾紛。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳盡，包括事故經(jīng)過(guò)的描述、理賠的原因和依據(jù)、所需提供的證明文件等。在描述事故經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)該客觀、準(zhǔn)確地陳述事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程，同時(shí)注明是否有目擊證人，并提供聯(lián)系方式。在陳述理賠的原因和依據(jù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)引用保險(xiǎn)合同的相關(guān)條款，并解釋與事故情況的關(guān)聯(lián)。在提供證明文件時(shí)，應(yīng)提供相關(guān)照片、調(diào)查報(bào)告、醫(yī)療證明等，以支持申請(qǐng)的真實(shí)性。

第三，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)練、明了，避免使用過(guò)于專業(yè)或復(fù)雜的詞匯，以免對(duì)保險(xiǎn)公司工作人員產(chǎn)生理解障礙。在敘述事故經(jīng)過(guò)時(shí)，應(yīng)盡量使用客觀、中立的語(yǔ)氣，避免過(guò)多個(gè)人情緒或主觀評(píng)價(jià)的表達(dá)。同時(shí)，要為保險(xiǎn)公司提供充足的信息，以減少其額外的詢問(wèn)和調(diào)查工作。

第四，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的遞交方式應(yīng)當(dāng)符合保險(xiǎn)公司的要求，可以通過(guò)郵寄、傳真、電子郵件等途徑進(jìn)行。在遞交前，應(yīng)對(duì)申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)和校驗(yàn)，確保申請(qǐng)書(shū)的完整性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，應(yīng)妥善保存申請(qǐng)書(shū)的副本和相關(guān)證明文件，以備日后需要。

最后但同樣重要的是，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的提交應(yīng)盡早進(jìn)行。根據(jù)保險(xiǎn)公司的要求，一般要在事故發(fā)生后一定的時(shí)間內(nèi)遞交申請(qǐng)書(shū)，以避免因逾期申報(bào)而導(dǎo)致的賠付拒絕。在遞交申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)及時(shí)與保險(xiǎn)公司的工作人員保持溝通，了解理賠進(jìn)展情況，并提供需要的補(bǔ)充材料和協(xié)助，以加快理賠的辦理速度。

小編認(rèn)為，保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的撰寫(xiě)需要注意格式的清晰、內(nèi)容的詳盡、語(yǔ)言的簡(jiǎn)練、遞交的及時(shí)，并應(yīng)根據(jù)具體情況提供必要的證明文件。這些經(jīng)驗(yàn)主要來(lái)自于我的多年保險(xiǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，希望對(duì)大家在撰寫(xiě)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)方面有所幫助。最后提醒大家，謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品，了解保險(xiǎn)合同的條款和理賠流程，以便在需要時(shí)能夠順利進(jìn)行理賠。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇16

保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出險(xiǎn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。一起來(lái)看看保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)，歡迎讀者參考！

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)

XX保險(xiǎn)公司：

我叫XXX，年齡X歲，所在學(xué)校XXXX。2011年X月X日X時(shí)，在學(xué)校上體育課期間打球?qū)е率直凼軅驮褐委煟F(xiàn)已痊愈。在醫(yī)院期間花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)XXX元，因我辦理貴司保險(xiǎn)(保險(xiǎn)單號(hào)XXXX，保險(xiǎn)名XXXX ，)特提出理賠申請(qǐng)，望予以接納辦理。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：XXX

XX年XX月XX日

保險(xiǎn)理賠流程：

1、立案查勘

保險(xiǎn)人在接到出險(xiǎn)通知后，應(yīng)當(dāng)立即派人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，了解損失情況及原因，查對(duì)保險(xiǎn)單，登記立案。

2、審核證明和資料

保險(xiǎn)人對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進(jìn)行審核，以確定保險(xiǎn)合同是否有效，保險(xiǎn)期限是否屆滿，受損失的是否是保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點(diǎn)是否在承保范圍內(nèi)等。

3、核定保險(xiǎn)責(zé)任

保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求，經(jīng)過(guò)對(duì)事實(shí)的查驗(yàn)和對(duì)各項(xiàng)單證的審核后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出自己應(yīng)否承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任及承擔(dān)多大責(zé)任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人。

4、履行賠付義務(wù)

保險(xiǎn)人在核定責(zé)任的基礎(chǔ)上，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，在與被保險(xiǎn)人或者受益人達(dá)成有關(guān)賠償或者給付保險(xiǎn)金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。保險(xiǎn)合同對(duì)保險(xiǎn)金額及賠償或者給付期限有約定的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)依照保險(xiǎn)合同的約定，履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)。

保險(xiǎn)人按照法定程序履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)后，保險(xiǎn)理賠就告結(jié)束。如果保險(xiǎn)人未及時(shí)履行賠償或者給付保險(xiǎn)金義務(wù)的，就構(gòu)成一種違約行為，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，即“除支付保險(xiǎn)金外，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人或者受益人因此受到的損失”，這里的賠償損失，是指保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)支付的保險(xiǎn)金的利息損失。為了保證保險(xiǎn)人依法履行賠付義務(wù)，同時(shí)保護(hù)被保險(xiǎn)人或者受益人的合法權(quán)益，明確規(guī)定，任何單位或者個(gè)人都不得非法干預(yù)保險(xiǎn)人履行賠償或者給付保險(xiǎn)金的義務(wù)，也不得限制被保險(xiǎn)人或者受益人取得保險(xiǎn)金的權(quán)利。

保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)注意事項(xiàng)有哪些

填寫(xiě)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

(郵編和聯(lián)系電話應(yīng)填寫(xiě)清楚無(wú)誤。

(2)在申請(qǐng)者簽章處簽名，若賠償金要求劃入單位賬戶，申請(qǐng)者簽章處應(yīng)加蓋單位公章。

(3)事故經(jīng)過(guò)必須填寫(xiě)完整且真實(shí)。

(所有受益人與被保險(xiǎn)人的關(guān)系證明及身份證明。第一順序繼承人是被保險(xiǎn)人的父母、子女和配偶；第二順序繼承人是被保險(xiǎn)人的(外)祖父母、兄弟姐妹。

最后建議，由于受益人一欄，是最容易引發(fā)保險(xiǎn)理賠糾紛的'，因此，建議大家在投保時(shí)，應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)受益人的姓名。

申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)理賠所需要提供的材料有哪些

大家在申請(qǐng)人壽保險(xiǎn)理賠的時(shí)候要注意依據(jù)以下理賠項(xiàng)目的不同來(lái)準(zhǔn)備好相關(guān)的資料：

一、門(mén)急診醫(yī)療

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門(mén)診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單；處方。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；意外事故證明；

二、住院醫(yī)療。

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門(mén)診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單；出院小結(jié)。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單；意外事故證明 ?。

三、住院補(bǔ)貼

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門(mén)診病歷；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)；出院小結(jié)。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；意外事故證明；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

四、重大疾病

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；門(mén)診病歷；出院小結(jié)；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；手術(shù)證明；醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)。

五、疾病生故

必須提供的材料：

理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；受益人有效身份證件；受益人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明；死亡證明；戶籍證明。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；診斷證明；門(mén)診病歷；出院小結(jié)；相關(guān)醫(yī)學(xué)檢查報(bào)告單。

六、意外殘疾

必須提供的材料：理賠申請(qǐng)書(shū)；保險(xiǎn)合同；被保險(xiǎn)人有效身份證件；診斷證明；意外事故證明；殘疾鑒定書(shū)。

必要時(shí)需提供的材料：授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；轉(zhuǎn)帳授權(quán)書(shū)及存折（或銀行卡）復(fù)印件；門(mén)診病歷；出院小結(jié)。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇17

申請(qǐng)事項(xiàng)：

支付申請(qǐng)人保險(xiǎn)賠償款301600元。

事實(shí)與理由：

，經(jīng)贛縣人民醫(yī)院搶救無(wú)效死亡。贛縣公安局立案后以申請(qǐng)人情節(jié)顯著輕微、危害不大、不認(rèn)為是犯罪撤銷該案。事后申請(qǐng)人根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，與鐘秀美的父母達(dá)成賠償協(xié)議，并賠償鐘秀美的父母各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)301600元。根據(jù)贛B16333車主涂全南與貴公司簽訂的《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)合同》和《神行車保系列產(chǎn)品保險(xiǎn)合同》約定，貴公司對(duì)申請(qǐng)人賠償鐘秀美父母以上費(fèi)用，應(yīng)在保險(xiǎn)賠償限額內(nèi)承擔(dān)賠償義務(wù)，申請(qǐng)人現(xiàn)依法依約書(shū)面向貴公司提出申請(qǐng)，請(qǐng)貴公司履行賠償義務(wù)。

此致

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司贛縣支公司

申請(qǐng)人：

年 月 日

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇18

一、事件經(jīng)過(guò)

本案發(fā)生在2021年8月15日的晚上7點(diǎn)左右，在AB市一條繁忙的十字路口。當(dāng)時(shí)，我是騎著我的摩托車行駛在主干道上，準(zhǔn)備左轉(zhuǎn)彎進(jìn)入側(cè)道。突然，一輛小轎車從側(cè)道急速?zèng)_出，迎面而至。由于來(lái)勢(shì)迅猛，我來(lái)不及反應(yīng)，只能眼睜睜地看著車禍即將發(fā)生。不幸的是，我與小轎車相撞了，我被拋離了摩托車，倒地受傷。

二、責(zé)任認(rèn)定

根據(jù)我當(dāng)時(shí)所見(jiàn)，并結(jié)合證人的陳述，事故責(zé)任明顯在小轎車的駕駛?cè)松砩稀o(wú)論是從我的行駛方向、速度，還是交通規(guī)則來(lái)看，我都沒(méi)有違反任何交通規(guī)定。然而，小轎車的駕駛?cè)宋床t望前方，開(kāi)車沖出側(cè)道，導(dǎo)致了事故的發(fā)生。所以，我認(rèn)為小轎車的駕駛?cè)素?fù)有全部的事故責(zé)任。

三、損失賠償

1. 車輛損失：我的摩托車在事故中遭到了不可挽回的損壞，必須進(jìn)行維修或更換部分零件。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，整車維修費(fèi)用估計(jì)在1000元以上。為了準(zhǔn)確計(jì)算損失，我已經(jīng)將摩托車?yán)搅司S修店進(jìn)行檢查，并取得了維修工的書(shū)面報(bào)告。

2. 住院費(fèi)用：事故發(fā)生后，我被送往附近的醫(yī)院接受治療。根據(jù)醫(yī)院提供的費(fèi)用清單，我共花費(fèi)了2000元，包括了住院費(fèi)、檢查費(fèi)以及藥物費(fèi)等。同時(shí)，由于我的傷情較重，需要住院治療14天，這期間無(wú)法正常工作，我還遭受了收入的損失。

3. 賠償金：根據(jù)《中華人民共和國(guó)刑法》和相關(guān)法律規(guī)定，我應(yīng)該獲得經(jīng)濟(jì)賠償?？紤]到我在事故中的傷勢(shì)和損失，我請(qǐng)求得到適當(dāng)?shù)馁r償，以幫助我度過(guò)這段不幸的時(shí)期。

四、證據(jù)提供

1. 事故現(xiàn)場(chǎng)照片：我在事故發(fā)生后，立即用手機(jī)拍下了事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，證實(shí)了我的陳述。

2. 醫(yī)院費(fèi)用清單：我已經(jīng)從醫(yī)院獲取了費(fèi)用清單，以證明我在事故中花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用。

3. 維修店報(bào)告：我將摩托車送到了專業(yè)的維修店進(jìn)行檢查，并取得了他們的書(shū)面報(bào)告，以證明我的車輛損失。

4. 證人陳述：我已聯(lián)系幾位目擊證人，請(qǐng)他們提供對(duì)事故經(jīng)過(guò)的陳述，幫助證明小轎車的駕駛?cè)素?fù)有全部責(zé)任。

五、請(qǐng)求賠償

基于以上事實(shí)和證據(jù)，我請(qǐng)求保險(xiǎn)公司對(duì)我的損失進(jìn)行賠償。具體請(qǐng)求如下：

1. 修復(fù)或更換我的摩托車所需費(fèi)用，估計(jì)在1000元以上。

2. 醫(yī)療費(fèi)用，包括住院費(fèi)、檢查費(fèi)和藥物費(fèi)，共計(jì)2000元。

3. 我在住院期間無(wú)法工作所導(dǎo)致的收入損失，估計(jì)在4000元左右。

4. 根據(jù)中華人民共和國(guó)刑法和相關(guān)法律規(guī)定，對(duì)我進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。

我希望保險(xiǎn)公司能夠公正、合理地處理我的申請(qǐng)，并在合理的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)。如果有需要進(jìn)一步了解該事件的查詢或調(diào)查，我愿意提供協(xié)助。

感謝保險(xiǎn)公司的合作與理解！

此致

敬禮

申請(qǐng)人：XXX

聯(lián)系電話：XXX

日期：2021年8月20日

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇19

(1)申請(qǐng)人，______________，性別，__________年__________月_____日出生，民族，籍貫，住_______________市_______________街，是__________公司職工。

(2)被告，_________________公司，地址，_____________

法定代表人，______________任__________職務(wù)

聯(lián)系電話，________________

(3)請(qǐng)求事項(xiàng)

請(qǐng)求勞動(dòng)部門(mén)依法認(rèn)定申請(qǐng)人在_______________時(shí)間受傷為工傷死亡。

(4)事實(shí)及理由，_________________

申請(qǐng)人是_______________公司職工，_____________年__________月被招入公司，擔(dān)任__________工作，在__________年______月______日上班時(shí)間，因?yàn)楣景l(fā)生__________工作事故，致使申請(qǐng)人受到死亡。申請(qǐng)人受傷后，在__________市__________醫(yī)院住院治療，現(xiàn)已治療_____個(gè)月，花費(fèi)醫(yī)藥費(fèi)__________元。

根據(jù)工傷保險(xiǎn)條例的規(guī)定，特申請(qǐng)勞動(dòng)部門(mén)對(duì)申請(qǐng)人受傷一事進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并依法認(rèn)定本人此次受傷為工傷。

此致

__________市勞動(dòng)保險(xiǎn)部門(mén)

申請(qǐng)人(簽字)，_________________

__________年______月______日

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇20

尊敬的快遞公司：

我是您公司的忠實(shí)客戶，不得不向您報(bào)告一起令人沮喪的事件。我在最近收到的快遞包裹中，發(fā)現(xiàn)其中一件物品不翼而飛。我希望能夠通過(guò)此信向您提出理賠申請(qǐng)。

允許我介紹一下這次事件的背景情況。我在上個(gè)月通過(guò)您公司的網(wǎng)站下單，購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值高昂的電子設(shè)備。根據(jù)您們的跟蹤系統(tǒng)，包裹在兩天之后已經(jīng)到達(dá)我所在的城市，并在當(dāng)天下午投遞給我的鄰居。

當(dāng)我在下午回家后前往鄰居家拿取包裹時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)被打開(kāi)，并且里面的物品不見(jiàn)了。鄰居告訴我，當(dāng)他收到包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)包裹已經(jīng)被打開(kāi)了，所以他將包裹放在了他的門(mén)廊上，等我回來(lái)時(shí)再交給我。

我感到非常震驚和失望，因?yàn)檫@是我第一次遇到這樣的問(wèn)題。我立刻與您公司的客服部門(mén)取得聯(lián)系，說(shuō)明了發(fā)生的情況，并申請(qǐng)理賠。但是，我很遺憾地告訴您，我在溝通過(guò)程中遭遇了一些困難和挫折。

客服部門(mén)的工作人員一開(kāi)始似乎對(duì)我的問(wèn)題缺乏足夠的關(guān)注和理解。他們沒(méi)有給我提供一個(gè)明確和詳細(xì)的解決方案。每當(dāng)我打電話咨詢進(jìn)展時(shí)，他們只是告訴我正在處理，但并未給出具體的時(shí)間表或進(jìn)一步的行動(dòng)。這讓我感到非常沮喪和失望。

我在理賠申請(qǐng)方面也遇到了一些挑戰(zhàn)。我提供了相關(guān)的訂單信息、包裹照片以及鄰居的證詞作為證據(jù)。但是，我被告知還需要提供一份警察報(bào)案記錄，以證明此物品確實(shí)被盜。這對(duì)我來(lái)說(shuō)非常困難，因?yàn)榫觳块T(mén)要求我提供更多關(guān)于該事件的詳細(xì)信息，而我無(wú)法提供有關(guān)事件的更多證據(jù)。

因此，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求您公司給予我的問(wèn)題更多的關(guān)注和重視，并盡快處理我的理賠申請(qǐng)。我希望您能夠重新評(píng)估我的情況，盡快做出公正的決定，并全額賠償我損失的物品。

快遞是我們現(xiàn)代生活中不可或缺的一部分，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，選擇您的公司是基于對(duì)您服務(wù)的信任和依賴。當(dāng)這種信任被破壞時(shí)，我相信您公司有責(zé)任和義務(wù)確保用戶的權(quán)益受到保護(hù)。

希望您能夠理解我的困境，并協(xié)助解決此次事件。謝謝您的關(guān)注和配合。我期待著您的回復(fù)，并希望有一個(gè)積極的解決方案。

此致

敬禮

[您的姓名]

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇21

尊敬的保險(xiǎn)公司：

本人系貴公司于20XX年X月X日購(gòu)買的承保人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人，因發(fā)生一起意外事故，故特此向貴公司提出意外理賠申請(qǐng)，希望貴公司能夠給予合理的賠償。

事件發(fā)生在20XX年X月X日下午，當(dāng)時(shí)我正在進(jìn)行一次旅行。那天天氣晴朗，陽(yáng)光明媚，我懷著愉快和期待的心情，前往一個(gè)美麗的風(fēng)景區(qū)。不幸的是，在抵達(dá)目的地后不久，我遭遇了一次嚴(yán)重的摔倒傷害。

當(dāng)時(shí)，我正在欣賞一座陡峭的山峰，由于地勢(shì)險(xiǎn)惡且地面濕滑，我不慎腳下一滑，失去了平衡，隨即重重地摔倒在地。由于摔倒的力道較大，我的左腿受傷嚴(yán)重，腫脹和疼痛不止，無(wú)法行動(dòng)。

我當(dāng)即尋求周圍游客的幫助，他們幫我呼叫了急救車并通知了相關(guān)部門(mén)。經(jīng)過(guò)大約二十分鐘的等待，急救車趕到了現(xiàn)場(chǎng)，將我迅速送往最近的醫(yī)院進(jìn)行緊急治療。

在醫(yī)院，經(jīng)過(guò)詳細(xì)的檢查和診斷，醫(yī)生診斷出我左腿骨折且需要進(jìn)行手術(shù)治療。在經(jīng)歷了幾個(gè)小時(shí)的手術(shù)，骨折得以修復(fù)并安裝了一塊金屬板固定。手術(shù)過(guò)程中，我承受著難以想象的劇烈疼痛并失去了正常的行動(dòng)能力。

目前，我已經(jīng)住院一個(gè)星期，盡管接受了醫(yī)生的積極治療，但仍然需要進(jìn)一步的康復(fù)和康復(fù)訓(xùn)練。醫(yī)生估計(jì)我需要至少三個(gè)月才能恢復(fù)到正常的生活，期間還需要進(jìn)行復(fù)查和定期治療。

這次事故對(duì)我個(gè)人造成了巨大的身體和心理上的困擾。除了嚴(yán)重的身體疼痛，由于行動(dòng)不便，我無(wú)法自己照料和照顧自己，需要家人和朋友的日常照料和幫助。因?yàn)闊o(wú)法工作，我還面臨經(jīng)濟(jì)損失，需要支付高昂的醫(yī)療費(fèi)用和康復(fù)花費(fèi)，同時(shí)還需支付生活費(fèi)用和處理與事故相關(guān)的瑣事。

在這種情況下，為了能夠應(yīng)對(duì)這些突如其來(lái)的困難，我希望貴公司能夠及時(shí)處理我的意外理賠申請(qǐng)，并提供合適的賠償。根據(jù)我購(gòu)買的保險(xiǎn)條款，我對(duì)保險(xiǎn)公司提供的賠償保險(xiǎn)期間的責(zé)任范圍和金額有一定的了解。我理解，根據(jù)條款規(guī)定，我需要提供有效的申請(qǐng)材料和相關(guān)證據(jù)，以便貴公司評(píng)估和處理我的申請(qǐng)。我已經(jīng)準(zhǔn)備齊全了下列申請(qǐng)材料：

1. 醫(yī)院和醫(yī)生的診斷證明和手術(shù)記錄，包括骨折的詳細(xì)情況和治療方案。

2. 醫(yī)療費(fèi)用清單和收據(jù)，以證明我所支付的具體費(fèi)用，包括住院費(fèi)用、手術(shù)費(fèi)用和藥物費(fèi)用等。

3. 醫(yī)療保險(xiǎn)和社保的相關(guān)證明，以證明其他渠道的報(bào)銷情況。

4. 個(gè)人身份證明和保險(xiǎn)合同。

我真誠(chéng)希望貴公司能夠給予我的申請(qǐng)盡快處理并提出合理的賠償金額，以緩解我在這個(gè)困難時(shí)期的經(jīng)濟(jì)和生活壓力。我堅(jiān)信貴公司會(huì)依法、公平、公正地處理我的申請(qǐng)，并及時(shí)給予我一個(gè)滿意的答復(fù)。

請(qǐng)貴公司盡快評(píng)估我的案件并與我聯(lián)系，以便進(jìn)一步了解您所需要的任何其他信息或材料。如果需要面談或視察現(xiàn)場(chǎng)，我將隨時(shí)做好準(zhǔn)備。我期待著和貴公司合作，共同解決這個(gè)問(wèn)題。

再次感謝貴公司一直以來(lái)的支持和關(guān)注。祝貴公司業(yè)務(wù)興隆，萬(wàn)事如意！

申請(qǐng)人：xxx

聯(lián)系電話：xxx

申請(qǐng)日期：20XX年X月X日

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇22

《農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書(shū)》

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是江蘇省某農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)民，我懷著無(wú)比沉重的心情向貴公司遞交這封農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)書(shū)。此次申請(qǐng)是為了請(qǐng)求貴公司對(duì)我遭受的農(nóng)業(yè)損失進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。

我是一個(gè)對(duì)農(nóng)業(yè)充滿熱情的農(nóng)民，種植著大片的小麥、水稻和玉米。今年我們的農(nóng)作物遭遇了一連串的災(zāi)害，使得我和我的家人陷入了巨大的困境。

在播種季節(jié)時(shí)，我們?cè)馐芰顺掷m(xù)而猛烈的降雨。雨水不斷地傾瀉而下，超過(guò)了我們所能承受的范圍。我努力地保護(hù)田地免受過(guò)量的水分影響，但是仍然無(wú)法阻止農(nóng)作物受到水澇侵害。大量的農(nóng)田被淹沒(méi)在水中，作物在水中泡太久后患有疾病，最終不得不選擇將部分作物退耕。

隨后，我們又遭受到了強(qiáng)烈的雷雨。一場(chǎng)突如其來(lái)的雷暴引發(fā)了一場(chǎng)極度強(qiáng)大的雷擊，給我們的作物帶來(lái)了致命的損害。幾乎所有的谷物和蔬菜都被擊破，留下了不可挽回的損失。我們無(wú)法想象，在這樣的天災(zāi)面前，我們作為農(nóng)民的辛勤努力如此不堪一擊。

而我們又遭遇了遭受了來(lái)勢(shì)洶洶的風(fēng)暴。這次風(fēng)暴席卷著整個(gè)農(nóng)田，帶走了我們無(wú)數(shù)辛苦耕種的期望。數(shù)百畝的作物在強(qiáng)風(fēng)的吹襲下倒塌，根本無(wú)法再得到任何補(bǔ)救。這場(chǎng)風(fēng)暴以及之前的災(zāi)害使我和我的家人不得不面對(duì)無(wú)法收獲的殘酷現(xiàn)實(shí)。

我急切希望貴公司能夠理解我們的困境，并批準(zhǔn)我的農(nóng)業(yè)理賠申請(qǐng)。我已經(jīng)提供了所有必要的文件和證據(jù)，包括農(nóng)田被水淹沒(méi)的照片、農(nóng)作物遭到雷擊的現(xiàn)場(chǎng)記錄以及受損作物的實(shí)地考察報(bào)告。希望貴公司能夠認(rèn)真審核這些材料，并為我的損失提供合理的賠償。

在這艱難的時(shí)刻，我和我的家人面臨著嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)困境。我們已經(jīng)借了很多債務(wù)來(lái)購(gòu)買農(nóng)作物的農(nóng)藥、肥料和種子，并承擔(dān)了高額的借款利息。這次的災(zāi)害使得我們的經(jīng)濟(jì)狀況雪上加霜，我無(wú)法想象如果貴公司無(wú)視我的申請(qǐng)將帶給我和我的家人多大的傷害。

作為一家聲譽(yù)卓著的保險(xiǎn)公司，我相信貴公司一定會(huì)以公正和透明的態(tài)度對(duì)待我的申請(qǐng)。農(nóng)業(yè)理賠是為了保護(hù)農(nóng)民的利益和農(nóng)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，我希望貴公司能夠根據(jù)相關(guān)條款對(duì)我進(jìn)行公正的補(bǔ)償。這不僅是對(duì)我和我的家人的救濟(jì)，也是對(duì)我們農(nóng)民的鼓勵(lì)和支持。

請(qǐng)盡快對(duì)我的申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在最短的時(shí)間內(nèi)作出決定。我深知您公司在理賠方面的專業(yè)與迅速，期待能收到您方的回復(fù)。希望我們能夠共同攜手，渡過(guò)這次艱難的時(shí)刻，恢復(fù)家庭和農(nóng)田的正常經(jīng)營(yíng)。

再次感謝貴公司對(duì)我的關(guān)注與支持！

此致

敬禮

農(nóng)民申請(qǐng)人

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇23

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)保險(xiǎn)的需求越來(lái)越大。產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)成為保險(xiǎn)公司與被保險(xiǎn)人之間不可或缺的一環(huán)。它是被保險(xiǎn)人在遭受人身安全或財(cái)務(wù)損失后，向保險(xiǎn)公司提出索賠的重要材料。下面我們將以一位車主因車輛被盜而進(jìn)行產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)為例，詳細(xì)描述產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容和步驟。

首先，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)中，車主需要詳細(xì)填寫(xiě)個(gè)人信息和被保險(xiǎn)車輛信息。個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話等。被保險(xiǎn)車輛信息包括車輛型號(hào)、車牌號(hào)碼、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車輛購(gòu)買日期等。這些信息的填寫(xiě)要準(zhǔn)確無(wú)誤，以免給理賠過(guò)程帶來(lái)不必要的麻煩。

接下來(lái)，車主需要在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)中詳細(xì)描述車輛被盜的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過(guò)。例如，車主應(yīng)寫(xiě)明車輛被盜發(fā)生在何時(shí)，是在哪個(gè)地方以及在何種情況下被盜。對(duì)于車主而言，每一個(gè)細(xì)節(jié)都是重要的，因?yàn)檫@些細(xì)節(jié)將成為保險(xiǎn)公司審核理賠的依據(jù)。

在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)中，車主還需要提供有關(guān)警方立案的證明文件。這通常是一份公安機(jī)關(guān)出具的車輛被盜報(bào)案證明。這份證明將證明車輛被盜事件確實(shí)發(fā)生，并且警方已經(jīng)介入調(diào)查。

另外，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)中，車主還需要提供車輛相關(guān)的證件復(fù)印件。這些證件包括車輛登記證書(shū)、行駛證、車輛保險(xiǎn)單等。這些證件的復(fù)印件將作為車主身份和車輛信息的確鑿證據(jù)，以供保險(xiǎn)公司核實(shí)。

此外，車主還需提供車輛被盜時(shí)的照片或錄像等證據(jù)材料。這些材料將進(jìn)一步證明車輛被盜的真實(shí)性和損失的程度?？梢蕴峁┸囕v被盜前后的照片對(duì)比，以及車輛被盜現(xiàn)場(chǎng)的照片或錄像。這些材料將有助于保險(xiǎn)公司對(duì)車輛被盜案件做出準(zhǔn)確判斷。

最后，在產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)中，車主需要詳細(xì)列舉車輛內(nèi)的財(cái)物損失清單。這些財(cái)物可以包括手機(jī)、行李、購(gòu)物物品等。車主需要提供每個(gè)財(cái)物的購(gòu)買時(shí)間、價(jià)格和估計(jì)損失金額。這將幫助保險(xiǎn)公司對(duì)財(cái)物損失進(jìn)行評(píng)估，并最終確定理賠金額。

總之，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出索賠的重要文件，需要車主仔細(xì)填寫(xiě)，并提供準(zhǔn)確的信息和證據(jù)。車主在填寫(xiě)產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，應(yīng)始終保持真實(shí)和完整，以保證理賠申請(qǐng)的有效性和公正性。同時(shí)，車主還應(yīng)積極配合保險(xiǎn)公司的調(diào)查工作，以便保險(xiǎn)公司能夠盡快完成理賠審核，并及時(shí)給予賠付。

隨著現(xiàn)代科技的不斷進(jìn)步，產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)的流程也在不斷優(yōu)化和簡(jiǎn)化。保險(xiǎn)公司通過(guò)在線申請(qǐng)平臺(tái)，提供了更加便捷的理賠申請(qǐng)流程。被保險(xiǎn)人只需在網(wǎng)上填寫(xiě)相關(guān)信息，并上傳必要的證明文件和照片，就可以完成產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)。這大大節(jié)省了被保險(xiǎn)人的時(shí)間和精力，提高了理賠效率。

產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的重要性不言而喻。它是保險(xiǎn)公司能否及時(shí)賠付被保險(xiǎn)人的重要依據(jù)。因此，車主在遭受車輛被盜或其他意外事故后，應(yīng)盡快填寫(xiě)產(chǎn)險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)，并準(zhǔn)備好相關(guān)的證明文件和證據(jù)。只有這樣，車主才能更快地得到保險(xiǎn)公司的理賠賠付，減少個(gè)人的財(cái)務(wù)損失。

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇24

尊敬的保險(xiǎn)公司：

我是貴公司的一名投保人，我在此向貴公司遞交一份損壞理賠申請(qǐng)書(shū)，希望能夠得到您的幫助和支持。

事情發(fā)生在五天前的一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚，當(dāng)時(shí)我正駕駛我的小轎車回家。由于天氣惡劣，道路濕滑，我的車輛在行駛中不慎失控，撞上了一棵大樹(shù)。我馬上報(bào)警并等待救援，事后被送往醫(yī)院，幸運(yùn)的是沒(méi)有受到重傷，僅僅受了一些輕微擦傷。

經(jīng)過(guò)檢查和維修，我的小轎車嚴(yán)重受損，我?guī)е林氐男那閷④囕v拖回了家。根據(jù)險(xiǎn)種和之前的了解，我清楚地知道該險(xiǎn)種應(yīng)包括車輛損壞的賠償。因此，我向貴公司遞交這份損壞理賠申請(qǐng)書(shū)。

首先，我想通過(guò)一些相關(guān)文件和資料向貴公司提供更詳盡的情況說(shuō)明。一份詳細(xì)的警方事故報(bào)告書(shū)將清楚地記錄事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和當(dāng)時(shí)的天氣狀況。此外，我還附上了車輛維修所提供的詳細(xì)損傷估計(jì)單，該單列舉了車輛的受損部位和所需修復(fù)的費(fèi)用。我還收集了醫(yī)院的病歷記錄和醫(yī)藥費(fèi)收據(jù)，以證明我在事故中所受的輕微傷。所有這些文件都將有助于貴公司對(duì)我的理賠申請(qǐng)進(jìn)行準(zhǔn)確和迅速的處理。

其次，我希望貴公司能夠?qū)ξ业膿p壞車輛進(jìn)行妥善評(píng)估和修復(fù)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。根據(jù)我的了解，貴公司擁有一支專業(yè)的理賠團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)在核實(shí)我的損失后按合同規(guī)定的范圍進(jìn)行賠償處理。我非常期待能夠盡早得到您的理賠確認(rèn)，并迅速恢復(fù)車輛的正常使用。

最后，我希望貴公司能夠及時(shí)處理我的申請(qǐng)并迅速賠償。盡管我理解繁忙的工作可能需要一些時(shí)間，然而，我希望我的損失能夠盡快得到有效的解決。因此，我懇請(qǐng)貴公司在核實(shí)我的申請(qǐng)后及時(shí)給予答復(fù)，并在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行賠償。我相信貴公司一定會(huì)按照合同條款履行義務(wù)，并給予公正、公平的判決。

在此，我再次向貴公司表示感謝，感謝您悉心服務(wù)的保險(xiǎn)人員，以及負(fù)責(zé)理賠的相關(guān)工作人員。我相信在您們的幫助下，我的申請(qǐng)將得到妥善處理，并期待著與貴公司的進(jìn)一步合作。

最后，再次感謝您抽出寶貴的時(shí)間閱讀我的申請(qǐng)書(shū)。期待盡快得到您的答復(fù)。

此致

敬禮

[申請(qǐng)人姓名]

理賠申請(qǐng)書(shū) 篇25

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是一份重要的文件，用于申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司對(duì)損失進(jìn)行補(bǔ)償。這篇文章將詳細(xì)介紹財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的重要性、內(nèi)容及如何撰寫(xiě)一份完整、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書(shū)。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠過(guò)程中的關(guān)鍵文件。它是保險(xiǎn)公司了解事故情況的途徑，也是被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司陳述要求保險(xiǎn)金的正式文件。一份完整的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)可以為被保險(xiǎn)人提供最大的保護(hù)，確保其合法權(quán)益得到充分保障。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面。首先，申請(qǐng)人需要詳細(xì)描述事故經(jīng)過(guò)，包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等。其次，申請(qǐng)人需要提供相關(guān)證據(jù)，例如照片、視頻、報(bào)告等，以證明事故的真實(shí)性和損失的大小。此外，申請(qǐng)人還需提供與保險(xiǎn)事故相關(guān)的支出清單和憑證，證明其因事故而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。最后，申請(qǐng)人需要清楚陳述其對(duì)保險(xiǎn)公司的要求，包括對(duì)損失的估計(jì)金額和申請(qǐng)的保險(xiǎn)賠償金額。

在撰寫(xiě)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。首先，語(yǔ)言要簡(jiǎn)明扼要，表達(dá)清晰。避免使用模糊、歧義的詞語(yǔ)，以免給保險(xiǎn)公司造成理解困難。其次，要陳述實(shí)事求是，避免夸大事實(shí)或損失。同時(shí)，應(yīng)提供可信的證據(jù)，以證明損失的真實(shí)性和大小。此外，還應(yīng)注意申請(qǐng)書(shū)的格式，包括書(shū)信的布局、字體的大小等。最后，要注重細(xì)節(jié)，檢查申請(qǐng)書(shū)是否完整、準(zhǔn)確，避免遺漏重要信息或填寫(xiě)錯(cuò)誤。

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)的撰寫(xiě)需要申請(qǐng)人對(duì)事故和保險(xiǎn)條款有一定的了解。在選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)合同，了解保險(xiǎn)責(zé)任和賠償范圍。在事故發(fā)生后，要及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并按照保險(xiǎn)公司的要求提供相關(guān)資料。在填寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)時(shí)，可以參考保險(xiǎn)公司提供的理賠指南，確保申請(qǐng)書(shū)的準(zhǔn)確性和完整性。

總之，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)是一份重要的文件，對(duì)保障被保險(xiǎn)人的權(quán)益起著關(guān)鍵作用。撰寫(xiě)一份完整、準(zhǔn)確的申請(qǐng)書(shū)可以為被保險(xiǎn)人提供最大的保護(hù)，確保其合法權(quán)益得到充分保障。因此，在撰寫(xiě)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書(shū)時(shí)，要注意內(nèi)容的完整性、準(zhǔn)確性以及語(yǔ)言的簡(jiǎn)明扼要，以確保申請(qǐng)的成功。

理財(cái)報(bào)告十二篇

為了更好的開(kāi)展下一階段的工作,我們時(shí)常會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告的內(nèi)容要求以擺事實(shí)為主，要客觀地向上級(jí)反映具體情況。一般報(bào)告是怎么寫(xiě)的呢？這份“理財(cái)報(bào)告”是我不懈努力的成果希望得到您的認(rèn)可，希望這篇文章能給您帶來(lái)一些意外的收獲！

理財(cái)報(bào)告 篇1

為了進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村基層民主政治建設(shè)，增強(qiáng)農(nóng)民群眾民主參與、民主決策、民主管理意識(shí)，提高農(nóng)村財(cái)務(wù)規(guī)范化管理水平，我辦于9月21—23日，分成四個(gè)組對(duì)全市23個(gè)鎮(zhèn)的民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作情況進(jìn)行了全面檢查。現(xiàn)將有關(guān)情況通報(bào)如下： 一、?? 基本成效 為切實(shí)加強(qiáng)民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各鎮(zhèn)都成立了以行政主要負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，由農(nóng)經(jīng)、組織、紀(jì)檢、民政、土管、村建、計(jì)生等部門(mén)人員組成的工作班子，鎮(zhèn)經(jīng)管站負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)工作。去年年初，揚(yáng)州市委組織部等部門(mén)提出村務(wù)公開(kāi)“四個(gè)一”工程的新要求后，各地進(jìn)一步強(qiáng)化了村務(wù)公開(kāi)工作力度，90%以上的村建成了櫥窗式公開(kāi)欄、有意見(jiàn)箱、有監(jiān)督員和監(jiān)督電話，理財(cái)人員持證理財(cái)、詳細(xì)記載。武堅(jiān)、吳堡、高徐、邵伯、雙溝、丁伙、麾村、郭村等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)公開(kāi)工作日趨完善，樊川、嘶馬等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)管理工作有明顯進(jìn)步。據(jù)統(tǒng)計(jì)：全市23個(gè)鎮(zhèn)316個(gè)村共成立村組兩級(jí)民主理財(cái)小組456個(gè)，民主選舉理財(cái)人員2432人，理財(cái)人員基本做到持證理財(cái)，并統(tǒng)一使用揚(yáng)州市民主理財(cái)和村務(wù)公開(kāi)工作記錄簿，詳細(xì)記載財(cái)務(wù)清理和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作情況，確保了財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)效。 二、主要做法 1、堅(jiān)持民主推薦，實(shí)行持證理財(cái)。民主理財(cái)?shù)幕且浞直ＷC理財(cái)人員的民主性。近年來(lái)，全市大多數(shù)村都能由村民議事代表民主推薦產(chǎn)生理財(cái)人員，對(duì)中途理財(cái)人員因故變化的，各地也能及時(shí)召開(kāi)村民議事代表會(huì)，調(diào)整充實(shí)民主理財(cái)組織，不少鎮(zhèn)的創(chuàng)新做法既合規(guī)，又實(shí)用。如武堅(jiān)鎮(zhèn)合新村將民主理財(cái)人員名單及照片常年公示上欄；吳堡鎮(zhèn)各村由村民議事代表投票選舉民主理財(cái)人員；麾村鎮(zhèn)針對(duì)理財(cái)人員變動(dòng)較大的情況，于去年5月重新推薦民主理財(cái)人員122人，確保了民主理財(cái)人員的民主性。 根據(jù)揚(yáng)州市的工作部署，全市民主理財(cái)人員領(lǐng)取了《民主理財(cái)證》，武堅(jiān)、高徐、麾村、江都鎮(zhèn)等鎮(zhèn)還對(duì)理財(cái)人員進(jìn)行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年三月、八月，全市各鎮(zhèn)都對(duì)去年的村組財(cái)務(wù)進(jìn)行了全面清理，麾村鎮(zhèn)理財(cái)時(shí)采取“一人唱票、二人監(jiān)票、其余人聽(tīng)票”的方法，對(duì)群眾有疑問(wèn)的當(dāng)場(chǎng)解答，理財(cái)人員和群眾對(duì)此較為滿意。高徐鎮(zhèn)郜莊村中心組群眾對(duì)油田收支有疑問(wèn)，村干部及時(shí)與理財(cái)人員到油田逐筆核對(duì)賬目，弄清每筆開(kāi)支的來(lái)龍去脈，并公布于眾，消除了群眾的疑慮。嘶馬鎮(zhèn)通過(guò)民主理財(cái)，對(duì)理財(cái)人員提出的23條關(guān)于土地補(bǔ)償、資金分配以及稅改政策等方面的問(wèn)題，鎮(zhèn)村都及時(shí)作了答復(fù)處理。花蕩鎮(zhèn)通過(guò)民主理財(cái)，清理核銷固定資產(chǎn)50萬(wàn)元，從而做到賬實(shí)相符。在理財(cái)時(shí)，各鎮(zhèn)都統(tǒng)一使用了揚(yáng)州市印制的民主理財(cái)和財(cái)務(wù)公開(kāi)記錄簿，詳細(xì)記載理財(cái)時(shí)間、內(nèi)容和理財(cái)結(jié)果，對(duì)清理出的問(wèn)題，村組集體基本上能及時(shí)處理到位。 2、開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)、強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督。在堅(jiān)持民主理財(cái)?shù)耐瑫r(shí)，武堅(jiān)、高徐、雙溝、真武、永安等鎮(zhèn)積極開(kāi)展內(nèi)部審計(jì)工作，強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督，高徐鎮(zhèn)審計(jì)時(shí)發(fā)現(xiàn)高徐村錯(cuò)賬1500元，雙富村漏賬6000元，都在審計(jì)中得到了及時(shí)糾正，永安鎮(zhèn)針對(duì)內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，完善了各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，特別是票據(jù)審批手續(xù)制度，使財(cái)務(wù)管理工作更趨嚴(yán)謹(jǐn)。 3、規(guī)范公開(kāi)程序、完善公開(kāi)內(nèi)容。為保證財(cái)務(wù)公開(kāi)工作的嚴(yán)肅性，各鎮(zhèn)能嚴(yán)格執(zhí)行公開(kāi)程序。吳橋、樊川等鎮(zhèn)財(cái)務(wù)公開(kāi)內(nèi)容由村會(huì)計(jì)整理好資料后，經(jīng)村主要負(fù)責(zé)人和民主理財(cái)人員審核簽章，報(bào)鎮(zhèn)經(jīng)管站確認(rèn)后予以公開(kāi)。對(duì)財(cái)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容和時(shí)間，各鎮(zhèn)都能將農(nóng)民群眾關(guān)心的集體財(cái)務(wù)和其他村務(wù)向群眾公開(kāi)。武堅(jiān)、邵伯、雙溝、麾村、郭村、宜陵等鎮(zhèn)對(duì)財(cái)務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容由鎮(zhèn)統(tǒng)一明確，并由鎮(zhèn)會(huì)計(jì)站電腦輸出資料，各村按部就班即可，直接張貼入欄，既方便又準(zhǔn)確。今年以來(lái)，已公開(kāi)的主要內(nèi)容是:上年度經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)完成情況以及本年度的主要奮斗目標(biāo)；上年度財(cái)務(wù)收支決算方案和本年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算方案；每季度村組財(cái)務(wù)支出情況；村級(jí)債權(quán)債務(wù)情況；土地征用及補(bǔ)償金使用與管理；上年度村組干部工資報(bào)酬實(shí)績(jī)；上年度農(nóng)民稅費(fèi)負(fù)擔(dān)結(jié)算實(shí)績(jī)和本年度農(nóng)民稅費(fèi)負(fù)擔(dān)落實(shí)情況；當(dāng)年“一事一議”項(xiàng)目及籌資預(yù)算和資金使用情況；專業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)包情況；“一事一議”項(xiàng)目建設(shè)支出明細(xì)；糧食直補(bǔ)情況；生育計(jì)劃安排和照顧生育二胎；村民建房；本年度社減安排；村干分工；涉農(nóng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)。大橋鎮(zhèn)在每一期財(cái)務(wù)公開(kāi)后，各村都要填寫(xiě)財(cái)務(wù)公開(kāi)信息反饋和意見(jiàn)處理結(jié)果登記薄，詳細(xì)記載財(cái)務(wù)公開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、程序、形式、群眾意見(jiàn)反饋、落實(shí)處理意見(jiàn)、公開(kāi)結(jié)果等內(nèi)容，并由制表人、村負(fù)責(zé)人、村務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員簽字后存檔，確保了財(cái)務(wù)公開(kāi)的真實(shí)效果。通過(guò)財(cái)務(wù)公開(kāi)，江都鎮(zhèn)今年以來(lái)共接待查處群眾反映的財(cái)務(wù)問(wèn)題6起，處理違紀(jì)金額1.8萬(wàn)余元，調(diào)查答復(fù)一般問(wèn)題數(shù)百條，有效地化解了矛盾糾紛，群眾較為滿意。 4、強(qiáng)化監(jiān)督考核，促進(jìn)財(cái)務(wù)規(guī)范。為確保財(cái)務(wù)公開(kāi)工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道，各鎮(zhèn)將村務(wù)公開(kāi)工作納入村組干部全年工作目標(biāo)，與村組干部報(bào)酬掛鉤。江都鎮(zhèn)、周西等鎮(zhèn)還組織人大代表定期對(duì)村務(wù)公開(kāi)開(kāi)展視察和評(píng)議活動(dòng)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，排查不足，不斷完善。全市各鎮(zhèn)村村都聘請(qǐng)了村務(wù)公開(kāi)監(jiān)督員，設(shè)立了意見(jiàn)箱并明確專人負(fù)責(zé)收集群眾反應(yīng)的意見(jiàn)，公開(kāi)了監(jiān)督電話，方便群體意見(jiàn)上傳，增擴(kuò)了干群思想交流的渠道，有效地保證了村務(wù)公開(kāi)工作的正常開(kāi)展。

理財(cái)報(bào)告 篇2

公道支配錢財(cái)?shù)谋匦拚n程。而大學(xué)生，是一個(gè)特殊群體。一方面，他們還沒(méi)有獨(dú)立，還需父母資助完成學(xué)業(yè)；另外一方面，他們處于一個(gè)特殊的年齡段，有著自己對(duì)生活的看法和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲看。那末我市大學(xué)生的理財(cái)水平是怎樣的？他們的理財(cái)觀又是如何？所以在這個(gè)暑假，我在蘇州科技學(xué)院隨機(jī)邀請(qǐng)的50名學(xué)生作了份大學(xué)生理財(cái)問(wèn)卷調(diào)查。

背景知識(shí)：甚么是理財(cái)？

從大學(xué)生來(lái)說(shuō)個(gè)人理財(cái)?shù)姆秶ǎ嘿嶅X，用錢，存錢，借錢，省錢，護(hù)錢即保險(xiǎn)與信托。

一、調(diào)查的對(duì)象、時(shí)間、方式

（一）對(duì)象：我院大學(xué)生

（二）時(shí)間：XX年8月

（三）方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查情勢(shì)

二、調(diào)查情況：

1、大多數(shù)愿走理性消費(fèi)線路

就月均勻生活費(fèi)而言，五成大學(xué)生月生活費(fèi)超500元，并且300～800元這個(gè)區(qū)間是大學(xué)生最為普遍的花費(fèi)區(qū)間，即便在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，最高消費(fèi)和最低消費(fèi)也相差500元，表明大學(xué)生之間的消費(fèi)差距不小。在飲食方面的用度最多。

從整體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐漸向開(kāi)放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念還是主流。盡大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)斟酌最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，尋求物美價(jià)廉。

2、消費(fèi)也玩張揚(yáng)個(gè)性

手機(jī)、筆記本電腦、mp3一樣都不能少。假期回來(lái)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)班里很多同學(xué)換了新手機(jī)，有些班級(jí)大約一半同學(xué)具有筆記本電腦，大部份同學(xué)有mp3。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些大學(xué)生過(guò)分尋求時(shí)尚和名牌，且存在攀比心理。有些為了一款流行手機(jī)或名牌衣物，情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其它必要開(kāi)支，乃至向他人借錢以滿足欲看。在尋求物資消費(fèi)的同時(shí)，他們也夸大人際交往消費(fèi)，主要表現(xiàn)在戀愛(ài)及同學(xué)間應(yīng)酬的支出。他們大多承認(rèn)尋求情感需要物資投進(jìn)，常常難以理性掌控適度消費(fèi)原則。

另外，很多家庭條件好的同學(xué)在消費(fèi)中也玩張揚(yáng)個(gè)性，愛(ài)上了高消費(fèi)。

3、大學(xué)生月光族

調(diào)查還顯示，大多數(shù)學(xué)生每個(gè)月花費(fèi)基本沒(méi)有節(jié)余，其中50元以下節(jié)余的占81%，有就以我們調(diào)查的初中學(xué)生為例。由于初中生年齡較小，家長(zhǎng)一般不會(huì)給太多的零花錢。絕大多數(shù)（約占79%）的初中生每月零花錢低于50元，但也有5%的初中生每月零花錢超過(guò)100元。據(jù)調(diào)查，在同學(xué)們零花錢的支出項(xiàng)目中，經(jīng)常購(gòu)買飲食品占被調(diào)查人數(shù)的70%，位列第一，緊隨其后的分別是文具，書(shū)籍，報(bào)刊雜志，磁帶和光盤(pán)等。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)同學(xué)存在“亂消費(fèi)，理財(cái)能力差”的問(wèn)題。理財(cái)意識(shí)淡薄是導(dǎo)致中學(xué)生理財(cái)能力差的`主要原因。正如有些同學(xué)所說(shuō)：“很多同學(xué)信奉‘錢是身外之物，出手要瀟灑大方’；也有的人認(rèn)為‘算來(lái)算去煩死人，省來(lái)省去也省不出幾個(gè)錢’，還不如‘今朝有錢今朝花’。所以同學(xué)們的零用錢很大一部分都是在不正確的理財(cái)觀念中被浪費(fèi)掉了。家庭對(duì)孩子理財(cái)能力培養(yǎng)的疏漏，是造成中學(xué)生理財(cái)能力差的一個(gè)重要原因，學(xué)校對(duì)孩子的理財(cái)教育也很少涉及。

因此，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)中學(xué)生進(jìn)行必要的理財(cái)教育。比如，培養(yǎng)孩子良好的消費(fèi)習(xí)慣，懂得進(jìn)行價(jià)格比較購(gòu)物消費(fèi)；家里一些有關(guān)財(cái)務(wù)問(wèn)題的討論中，不妨讓孩子適當(dāng)加入，了解適度消費(fèi)的道理，預(yù)防，杜絕一些孩子從小自家里私下拿錢，在外隨意借錢的問(wèn)題。

基于以上調(diào)查的結(jié)果，我們就讓同學(xué)們能養(yǎng)成以下良好的理財(cái)習(xí)慣提出如下建議：

第一，學(xué)會(huì)消費(fèi)，懂得必要的消費(fèi)規(guī)矩，形成正確地花錢算賬的觀念，逐步養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，比如生活中需要購(gòu)買東西時(shí)，需明白哪些該買，哪些不該買，哪些買了劃算。

第二，懂得錢來(lái)之不易，要正確認(rèn)識(shí)錢的作用和地位，懂得錢是勞動(dòng)成果，珍惜父母勞動(dòng)成果，不奢侈浪費(fèi)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣。

第三，找機(jī)會(huì)參加儲(chǔ)蓄存款，增加金融知識(shí)。如將逢年過(guò)節(jié)，過(guò)生日，長(zhǎng)輩或親友送的壓歲錢，賀禮等進(jìn)行零存整取，自己計(jì)劃管理，體驗(yàn)理財(cái)?shù)淖涛丁?/p>

第四，掌握一些基本的投資知識(shí)?？梢约]、集幣等、有機(jī)會(huì)可以學(xué)習(xí)購(gòu)買基金、債券。

第五，合理利用好零用錢，用于購(gòu)買學(xué)習(xí)用品，交通費(fèi)，以及同學(xué)間小額募捐等。

理財(cái)報(bào)告 篇3

理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率出現(xiàn)下滑

受到存款準(zhǔn)備金率下調(diào)影響，近期銀行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率也有所下滑。雖然目前最受市民歡迎的還是期限在60天以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品，但銀行人士表示，考慮到當(dāng)前理財(cái)產(chǎn)品收益率下滑的趨勢(shì)，市民可以考慮配置一些中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品。

市民張女士今年一月底從一家國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買了一款起點(diǎn)金額5萬(wàn)元、期限40天、預(yù)期年化收益率5%的理財(cái)產(chǎn)品，最近這款產(chǎn)品就要到期了，她覺(jué)得這個(gè)收益水平很劃算，準(zhǔn)備到期后用這5萬(wàn)元再買一款理財(cái)產(chǎn)品。但當(dāng)她到這家銀行網(wǎng)點(diǎn)咨詢時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在發(fā)售的相同起點(diǎn)金額和期限的理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期年化收益率只有%了。該網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理告訴張女士，因?yàn)榇婵顪?zhǔn)備金率下調(diào)，理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益率也出現(xiàn)了小幅下滑。

張女士遇到的情況并不是偶然，對(duì)比今年以來(lái)發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品不難發(fā)現(xiàn)，各家銀行近期發(fā)行的中短期理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率均有不同程度的下滑。比如一家國(guó)有銀行1月29日到2月1日發(fā)售的一款理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額5萬(wàn)元，期限68天，預(yù)期年化收益率為%；而2月29日到3月1日發(fā)售的一款同類型產(chǎn)品起點(diǎn)金額也為5萬(wàn)元，期限74天，預(yù)期年化收益率卻只有%。一家股份制銀行2月1日至5日發(fā)售的一款理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額5萬(wàn)元，期限182天，預(yù)期年化收益率為%；而2月28日到3月4日發(fā)售的一款同類型理財(cái)產(chǎn)品起點(diǎn)金額也為5萬(wàn)元，期限284天，預(yù)期年化收益率僅為%。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，今年2月24日，央行正式下調(diào)存款準(zhǔn)備金率個(gè)百分點(diǎn)，約釋放出4000億到5000億元資金，使得市場(chǎng)中一度出現(xiàn)的流動(dòng)性緊張局面得到緩解。受此影響，銀行理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率也開(kāi)始下降。

有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，近期銀行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品中，期限在1到3個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品占比將近一半，期限在3個(gè)月到6個(gè)月的理財(cái)產(chǎn)品約占三成，而期限在1個(gè)月以內(nèi)的理財(cái)產(chǎn)品占比不到6%。采訪中，不少銀行理財(cái)經(jīng)理表示目前還是期限在60天以內(nèi)的短期理財(cái)產(chǎn)品銷售較好，到銀行咨詢理財(cái)產(chǎn)品的市民也表示更關(guān)注期限較短的理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)，在推銷理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，不少理財(cái)經(jīng)理會(huì)強(qiáng)調(diào)預(yù)期收益而將投資風(fēng)險(xiǎn)忽略不提，或是對(duì)投資風(fēng)險(xiǎn)的解釋較少。購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品的市民也紛紛表示：“產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)也就是簡(jiǎn)單翻翻，這么多條目也不是全都看得懂?！?/p>

業(yè)內(nèi)人士建議，在目前理財(cái)產(chǎn)品預(yù)期收益率下滑的趨勢(shì)下，市民應(yīng)多配備一些中長(zhǎng)期理財(cái)產(chǎn)品，以便提前鎖定收益。在選購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，也不要只關(guān)注期限和預(yù)期收益水平，還應(yīng)關(guān)注理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中對(duì)于資金投向和投資風(fēng)險(xiǎn)的解釋說(shuō)明，如果看不懂，要主動(dòng)向理財(cái)經(jīng)理咨詢

理財(cái)報(bào)告 篇4

合理支配錢財(cái)?shù)谋匦拚n程。而大學(xué)生，是一個(gè)特殊群體。一方面，他們尚未獨(dú)立，還需父母資助完成學(xué)業(yè);另一方面，他們處于一個(gè)特殊的年齡段，有著自己對(duì)生活的看法和強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。那么我市大學(xué)生的理財(cái)水平是怎樣的?他們的理財(cái)觀又是如何?所以在這個(gè)暑假，我在蘇州科技學(xué)院隨機(jī)邀請(qǐng)的50名學(xué)生作了份大學(xué)生理財(cái)問(wèn)卷調(diào)查。

從大學(xué)生來(lái)講個(gè)人理財(cái)?shù)姆秶ǎ嘿嶅X，用錢，存錢，借錢，省錢，護(hù)錢即保險(xiǎn)與信托。

就月平均生活費(fèi)而言，五成大學(xué)生月生活費(fèi)超500元，并且300～800元這個(gè)區(qū)間是大學(xué)生最為普遍的花費(fèi)區(qū)間，即使在這個(gè)區(qū)間內(nèi)，最高消費(fèi)和最低消費(fèi)也相差500元，表明大學(xué)生之間的消費(fèi)差距不小。在飲食方面的費(fèi)用最多。

從總體上看，大學(xué)生的消費(fèi)觀念正逐步向開(kāi)放化、前衛(wèi)化發(fā)展，但傳統(tǒng)的理性消費(fèi)觀念仍是主流。絕大多數(shù)學(xué)生在消費(fèi)時(shí)考慮最多的因素是商品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)錢，追求物美價(jià)廉。

“手機(jī)、筆記本電腦、mp3一樣都不能少?！奔倨诨貋?lái)，常常會(huì)發(fā)現(xiàn)班里很多同學(xué)換了新手機(jī)，有些班級(jí)大約一半同學(xué)擁有筆記本電腦，大部分同學(xué)有mp3.

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些大學(xué)生過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，且存在攀比心理。有些為了一款流行手機(jī)或者名牌衣物，情愿節(jié)衣縮食，不惜犧牲其它必要開(kāi)支，甚至向別人借錢以滿足欲望。在追求物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，他們也強(qiáng)調(diào)人際交往消費(fèi)，主要表現(xiàn)在戀愛(ài)及同學(xué)間應(yīng)酬的支出。他們大多承認(rèn)追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)原則。

另外，許多家庭條件好的同學(xué)在消費(fèi)中也玩張揚(yáng)個(gè)性，愛(ài)上了高消費(fèi)。

3、大學(xué)生“月光族”

調(diào)查還顯示，大多數(shù)學(xué)生每月花費(fèi)基本沒(méi)有節(jié)余，其中50元以下節(jié)余的占81%，有200元以上節(jié)余的僅占1%。對(duì)于節(jié)余的錢，45%的同學(xué)選擇休閑娛樂(lè)，選擇買書(shū)的不到占十分之一。 少數(shù)同學(xué)遇到超支現(xiàn)象，會(huì)找同學(xué)借用，從銀行透支，或預(yù)支下月費(fèi)用。

沒(méi)有堅(jiān)持記帳的習(xí)慣，大多數(shù)學(xué)生不明確到一個(gè)月的錢用在什么地方，是否合理。很少有學(xué)生選擇銀行儲(chǔ)蓄，沒(méi)有存款的習(xí)慣。在校大學(xué)生，由于沒(méi)有足夠的資金在股票、外匯、基金、債券、保險(xiǎn)等市場(chǎng)上投資，并且對(duì)這方面的投資方法知之甚少，大多數(shù)人認(rèn)為能做好資產(chǎn)保值已經(jīng)很不錯(cuò)了。

理財(cái)報(bào)告 篇5

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

一年來(lái)，在縣委、縣政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)持從全局高度謀劃本職工作、用突破創(chuàng)新的方法推進(jìn)國(guó)土資源各項(xiàng)工作、較好地完成了年初確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

現(xiàn)按照市局的統(tǒng)一安排，將個(gè)人工作情況和廉政建設(shè)情況匯報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，一年來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中、五中、六中全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，注重理論聯(lián)系實(shí)際，在開(kāi)展全市機(jī)關(guān)作風(fēng)綜合整治活動(dòng)中發(fā)揮表率作用，樹(shù)立了國(guó)土資源部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部良好形象。

在廉政建設(shè)方面，能夠嚴(yán)格按照《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》中提出的“8個(gè)嚴(yán)禁”、“52個(gè)不準(zhǔn)”來(lái)求自己，深入貫徹落實(shí)《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》。通過(guò)堅(jiān)持日常學(xué)習(xí)，使自身在思想上、理論上有了新的提高，努力做到政治理論、黨性修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識(shí)、文化素養(yǎng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的與時(shí)俱進(jìn)。在抓好個(gè)人學(xué)習(xí)同時(shí)，還注重抓好全局領(lǐng)導(dǎo)干部的每周

一、

三、五的日常集體學(xué)習(xí)。通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)自身的思想政治基礎(chǔ)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平和文化素質(zhì)，筑廣泛宣傳，土地開(kāi)發(fā)整理工作分別在國(guó)土資源報(bào)和天水日?qǐng)?bào)進(jìn)行了宣傳報(bào)道。

三是認(rèn)真指導(dǎo)各股室隊(duì)所開(kāi)展工作。我分管局辦公室、執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)、地礦股的工作，工作任務(wù)重，工作要求高，所以在日常工作不敢有絲毫懈怠。針對(duì)各部門(mén)不同的工作內(nèi)容和工作任務(wù)，積極、正確地指導(dǎo)其開(kāi)展工作，對(duì)工作中在在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)指出，并提出整改意見(jiàn)和建議，目前各部門(mén)工作比較積極，工作成績(jī)顯著。另外，嚴(yán)格要求分管的各股室干部職工，用培養(yǎng)的眼光看待每一名干部，用自己的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真指導(dǎo)干部開(kāi)展工作，為全局發(fā)展培養(yǎng)出一批優(yōu)秀干部。

(二)突破難點(diǎn)問(wèn)題，抓好全縣國(guó)土資源監(jiān)察工作在今年的國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作中，重點(diǎn)突出了兩個(gè)結(jié)合：土地清理清查與土地執(zhí)法巡查相結(jié)合，全面巡查與重點(diǎn)巡查相結(jié)合，有效的制止了全縣違法報(bào)修亂建現(xiàn)象的發(fā)生，建立了正常良好的土地管理機(jī)制。

一是認(rèn)真做好土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。20__年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查共涉及我縣72個(gè)圖斑，27宗地，其中合法圖斑61個(gè)，10宗地;違法圖斑5個(gè)，3宗地;實(shí)地偽變化圖斑5個(gè)，14宗地。在72個(gè)衛(wèi)片圖斑中，屬違法行為的有5個(gè)圖斑，3宗地，主要在南北濱河路、磐安工業(yè)園等地。我局成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，組織兩個(gè)工作組逐宗進(jìn)行了核查，結(jié)合土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查要求，已全部對(duì)違法用地報(bào)批到位，處理到位，于8月份順利通過(guò)了省拆除違法建筑18宗，占地面積4.87畝，拆除建筑物面積686.34平方米，拆除圍墻325.5米，其中在縣電視臺(tái)公開(kāi)曝光7起。

(三)突出重點(diǎn)工作，做好礦產(chǎn)資源管理和地質(zhì)災(zāi)害防治工作

一是加大礦產(chǎn)資源管理力度，提高礦產(chǎn)資源管理水平。加強(qiáng)對(duì)全縣采礦企業(yè)和探礦權(quán)的監(jiān)督管理，嚴(yán)格審查采礦權(quán)報(bào)批手續(xù)，依法公開(kāi)出讓采礦權(quán)，已足額完成礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)征繳任務(wù)20萬(wàn)元，全面加強(qiáng)采礦企業(yè)安全生產(chǎn)工作，健全完善礦山環(huán)境恢復(fù)治理保證金制度。全面完成全縣6宗探礦權(quán)和52宗采礦權(quán)的年檢工作，年檢率達(dá)到100%。

二是全力做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。針對(duì)今年極端性天氣頻繁的特點(diǎn)，甘谷縣國(guó)土局高度重視，及早部署，本著“有災(zāi)治災(zāi)、無(wú)災(zāi)防災(zāi)”的原則，全面加強(qiáng)了汛期地質(zhì)災(zāi)害防治各項(xiàng)工作。

為了扎實(shí)搞好汛期地質(zhì)災(zāi)害防治工作，編制完成了20__年突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)預(yù)案和地質(zhì)災(zāi)害防治方案，并分別以縣政府和縣政府辦文件下發(fā)，進(jìn)一步明確責(zé)任主體和防治范圍;成立了汛期地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組和搶險(xiǎn)應(yīng)急分隊(duì)，印發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)汛期地質(zhì)災(zāi)害防治有關(guān)問(wèn)題的通知。在地質(zhì)災(zāi)害防治中認(rèn)真落實(shí)“五項(xiàng)制度”，即汛期值班制、防治責(zé)任制、氣象預(yù)警預(yù)報(bào)制、地災(zāi)巡查制和災(zāi)情速報(bào)制。在汛期值班制的落實(shí)上，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，局機(jī)關(guān)全體人員參與，分組24小時(shí)值班，要求保證通訊暢通和車輛及時(shí)到位。在防治責(zé)任制的落實(shí)上，對(duì)全縣32處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障，也是正確行使權(quán)力、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)。貫徹實(shí)施《廉政準(zhǔn)則》、促進(jìn)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，是加強(qiáng)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部教育、管理、監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)需要，是加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)、完善懲治和預(yù)防腐敗體系的重要舉措，是加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)、奪取全面建設(shè)小康社會(huì)新勝利的重要保證。作為一名科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，要推進(jìn)機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)、牢固樹(shù)立、自覺(jué)落實(shí)《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。

二是強(qiáng)化“三觀”，執(zhí)政為民。作為一名基層領(lǐng)導(dǎo)干部，正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力，做到立黨為公，執(zhí)政為民，做到了“慎權(quán)”。

從未謀取規(guī)定以外的非凡利益，不放縱自己的欲望，不貪吃喝、不貪錢財(cái)、不貪享樂(lè)、不貪圖名利地位。儉以養(yǎng)德，保持了良好的品行和高尚的情操，做到了“慎欲”。三是做到了“慎微”。時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼、小處著手，見(jiàn)微知著、防微杜漸。力爭(zhēng)做到大事不糊涂、小事不馬虎，自覺(jué)增強(qiáng)“守一”意識(shí)，不越雷池一步，做到了“慎微”。

在廉潔自律上做到了表里如一，任何時(shí)候、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規(guī)范衡量、約束自己，沒(méi)有人前一套、人后一套，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督，做到了“慎獨(dú)”。

三是強(qiáng)化意識(shí)、勤廉辦事。正人先正己。基層組織的領(lǐng)導(dǎo)崗的貢獻(xiàn)。

以上報(bào)告，請(qǐng)予審議。謝謝大家!

理財(cái)報(bào)告 篇6

演練證券投資程序及識(shí)讀行情

實(shí)驗(yàn)要求

1、熟悉證券投資的基本操作規(guī)則和程序。

2、了解證券交易行情顯示各項(xiàng)指標(biāo)的含義

實(shí)驗(yàn)內(nèi)容（由學(xué)生填寫(xiě)）

1、解釋今年深、滬兩個(gè)證券交易市場(chǎng)行情的整體走勢(shì)

預(yù)計(jì)行情呈馬鞍形走勢(shì)。春節(jié)后，雖然銀行股開(kāi)始調(diào)整，但券商、保險(xiǎn)、信托以及準(zhǔn)金融類股票仍有上漲要求，有色、能源、地產(chǎn)等藍(lán)籌股有補(bǔ)漲要求，行情仍會(huì)維持軋空趨勢(shì)。在上證指數(shù)2580附近，相應(yīng)滬深300指數(shù)2950—3000點(diǎn)附近，有較大的壓力。聯(lián)系兩會(huì)召開(kāi)周期，2月下旬行情可能在上證指數(shù)2500點(diǎn)，滬深300指數(shù)2900點(diǎn)附近整理。 由于上半年新股發(fā)行的真空期，兩會(huì)結(jié)束國(guó)務(wù)院大部委改制等新舉措、新政策會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)新的動(dòng)力。緊接著到4月份，進(jìn)入年報(bào)公告密集周期。經(jīng)過(guò)近三年的治理通脹，企業(yè)的去庫(kù)存化已近尾聲，從最近兩個(gè)月業(yè)績(jī)預(yù)報(bào)看，上市公司整體業(yè)績(jī)恢復(fù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)有望走出一輪業(yè)績(jī)浪。至6月底，上證指數(shù)有望沖擊3000點(diǎn)，相應(yīng)滬深300指數(shù)有望突破3500點(diǎn)，甚至沖擊8月高點(diǎn)3800點(diǎn)。

伴隨三季度開(kāi)始地方養(yǎng)老金入市，定會(huì)恢復(fù)新股發(fā)行。養(yǎng)老金是老百姓的活命錢，不可能在高位接盤(pán)，管理層會(huì)以新股發(fā)行的量與節(jié)奏調(diào)節(jié)市場(chǎng)。市場(chǎng)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間、大比例的上漲，獲利盤(pán)也會(huì)大量涌出，形成三季度的低谷。三季度的低點(diǎn)，應(yīng)在2500點(diǎn)附近。四季度以后，如果國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行平穩(wěn)，會(huì)給市場(chǎng)帶來(lái)更大的信心。市場(chǎng)會(huì)隨著養(yǎng)老金入市趨向新的高度。預(yù)計(jì)全年最高點(diǎn)上證指數(shù)會(huì)沖破208月3478點(diǎn)。甚至沖擊4000點(diǎn)。滬深300指數(shù)高點(diǎn)應(yīng)在4000—4500點(diǎn)之間。

2、舉出三個(gè)可以與證券交易行情有關(guān)的指標(biāo)，并解釋如何根據(jù)此項(xiàng)指標(biāo)分析行情

MA指標(biāo)：

1）平均線從下降逐漸轉(zhuǎn)為盤(pán)式上升，而價(jià)格從平均線下方突破平均線，為買進(jìn)信號(hào)。

2）價(jià)格雖然跌破平均線，但又立刻回升到平均線上，此時(shí)平均線仍然持續(xù)上升，仍為買進(jìn)信號(hào)。

3）價(jià)格趨勢(shì)走在平均線上，價(jià)格下跌并未跌破平均線且立刻反轉(zhuǎn)上升，也是買進(jìn)信號(hào)。

4）價(jià)格突然暴跌，跌破平均線，且遠(yuǎn)離平均線，則有可能反彈上升，也為買進(jìn)時(shí)機(jī)。

5）平均線從上升逐漸轉(zhuǎn)為盤(pán)局或下跌，而價(jià)格向下跌破平均線，為賣出信號(hào)。

6）價(jià)格雖然向上突破平均線，但又立刻回跌至平均線下，此時(shí)平均線仍然持續(xù)下降，仍為賣出信號(hào)。

7）價(jià)格趨勢(shì)走在平均線下，價(jià)格上升并未突破平均線且立刻反轉(zhuǎn)下跌，也是賣出信號(hào)。

8）價(jià)格突然暴漲，突破平均線，且遠(yuǎn)離平均線，則有可能反彈回跌，也為賣出時(shí)機(jī)。 BOLL布林線指標(biāo)：

boll是利用“股價(jià)通道”來(lái)顯示股價(jià)的各種價(jià)位，當(dāng)股價(jià)波動(dòng)很小，處于盤(pán)整時(shí)，股價(jià)通道就會(huì)變窄，這可能預(yù)示著股價(jià)的波動(dòng)處于暫時(shí)的平靜期；當(dāng)股價(jià)波動(dòng)超出狹窄的股價(jià)通道的上軌時(shí)，預(yù)示著股價(jià)的異常激烈的向上波動(dòng)即將開(kāi)始；當(dāng)股價(jià)波動(dòng)超出狹窄的股價(jià)通道的下軌時(shí)，同樣也預(yù)示著股價(jià)的異常激烈的向下波動(dòng)將開(kāi)始。

1、當(dāng)布林線的上、中、下軌線同時(shí)向上運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)強(qiáng)勢(shì)特征非常明顯，股價(jià)短期內(nèi)將繼續(xù)上漲，投資者應(yīng)堅(jiān)決持股待漲或逢低買入。

2、當(dāng)布林線的上、中、下軌線同時(shí)向下運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)的弱勢(shì)特征非常明顯，股價(jià)短期內(nèi)將繼續(xù)下跌，投資者應(yīng)堅(jiān)決持幣觀望或逢高買出。

3、當(dāng)布林線的上軌線向下運(yùn)行，而中軌線和下軌線卻還在向上運(yùn)行時(shí)，表明股價(jià)處于整理態(tài)勢(shì)之中。如果股價(jià)是處于長(zhǎng)期上升趨勢(shì)時(shí)，則表明股價(jià)是上漲途中的強(qiáng)勢(shì)整理，投資者可以持股觀望或逢低短線買入；如果股價(jià)是處于長(zhǎng)期下跌趨勢(shì)時(shí)，則表明股價(jià)是下跌途中的弱勢(shì)整理，投資者應(yīng)以持幣觀望或逢高減倉(cāng)為主。

4、布林線的上軌線向上運(yùn)行，而中軌線和下軌線同時(shí)向下運(yùn)行的可能性非常下，這里就不作研判。

5、當(dāng)布林線的上、中、下軌線幾乎同時(shí)處于水平方向橫向運(yùn)行時(shí)，則要看股價(jià)目前的走勢(shì)處于什么樣的情況下來(lái)判斷。

（1）當(dāng)股價(jià)前期一直處于長(zhǎng)時(shí)間的下跌行情后開(kāi)始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)時(shí)，表明股價(jià)是處于構(gòu)筑底部階段，投資者可以開(kāi)始分批少量建倉(cāng)。一旦三條線向上發(fā)散則可加大買入力度。

（2）當(dāng)股價(jià)前期是處于小幅的上漲行情后開(kāi)始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)，表明股價(jià)是處于上升階段的整理行情，投資者可以持股待漲或逢低短線吸納，一旦三條線向上發(fā)散則可短線加碼買入。

（3）當(dāng)股價(jià)剛剛經(jīng)歷一輪大跌行情時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)布林線的三條線橫向移動(dòng)，表明股價(jià)是處于下跌階段的整理行情，投資者應(yīng)以持幣觀望和逢高減磅為主，一旦三條線向下發(fā)散則堅(jiān)決清倉(cāng)離場(chǎng)。

（4）布林線三條線在頂部橫向運(yùn)動(dòng)的可能性極小，這里也不作研判。

MACD（移動(dòng)平均線的波動(dòng)指標(biāo)）：

在MACD圖形中顯示兩條圖線，一條是實(shí)線就是MACD線，而另一條線為虛線

(Triggerline)就是MACD的移動(dòng)平均線。在MACD線與Trigger線之間的差距可以畫(huà)成柱狀垂直線圖(Oscillators)，且以零(0)為中心軸，以柱狀垂直線圖(Oscillators)圖的正負(fù)表示MACD線與Trigger線何者在上，何者在下以作為研判買賣的最佳時(shí)機(jī)。

MACD的買入訊號(hào)

若MACD上破0，反影市勢(shì)向上，短期移動(dòng)平均線上破長(zhǎng)期移動(dòng)平均線，為買入訊號(hào)。若MACD上破Trigger線，亦表示兩條移動(dòng)平均線之間的差額收窄，短期移動(dòng)平均線見(jiàn)底回升，市勢(shì)亦可能見(jiàn)底，可作為買入的訊號(hào)。

若MACD與市場(chǎng)出現(xiàn)背馳，即市價(jià)一浪低于一浪，而MACD反而一浪高于一浪，可視為市勢(shì)見(jiàn)低的先兆，有一定的參考價(jià)值。

MACD的沽出訊號(hào)

若MACD下破0，反影市勢(shì)向下，短期移動(dòng)平均線下破長(zhǎng)期移動(dòng)平均線，為沽出訊號(hào)。若MACD下破Trigger線，亦表示兩條移動(dòng)平均線之間的差額收窄，短期移動(dòng)平均線轉(zhuǎn)勢(shì)回落，市勢(shì)亦可能見(jiàn)頂，可作為沽出的訊號(hào)。

若MACD與市場(chǎng)出現(xiàn)背馳，即市價(jià)一浪高于一浪，而MACD反而一浪低于一浪，可視為市勢(shì)見(jiàn)頂?shù)南日祝幸欢ǖ膮⒖純r(jià)值。

其它預(yù)測(cè)原則

當(dāng)MACD與Trigger線均為正值，即在0軸以上時(shí)，表示大勢(shì)仍處多頭市場(chǎng)，趨勢(shì)線是向上的。而這時(shí)柱狀垂直線圖(Oscillators)是由0軸往上升延，可以大膽買進(jìn)。

當(dāng)MACD與Trigger線均為負(fù)值，即在0軸以下時(shí)，表示大勢(shì)仍處空頭市場(chǎng)，趨勢(shì)線是向下的。而這時(shí)柱狀垂直線圖(Oscillators)是由0軸上往下跌破中心0軸，而且是在0軸下展延，這時(shí)應(yīng)該立即賣出。

當(dāng)MACD與K線圖的走勢(shì)出現(xiàn)背離時(shí)，應(yīng)該視為股價(jià)即將反轉(zhuǎn)的信號(hào)，必須注意盤(pán)中走勢(shì)。

就其優(yōu)點(diǎn)而言，MACD可自動(dòng)定義出目前股價(jià)趨勢(shì)之偏多或偏空，避免逆向操作的危險(xiǎn)。而在趨勢(shì)確定之后，則可確立進(jìn)出策略，避免無(wú)謂之進(jìn)出次數(shù)，或者發(fā)生進(jìn)出時(shí)機(jī)不當(dāng)之后果。MACD雖然適于研判中期走勢(shì)，但不適于短線操作。再者，MACD可以用來(lái)研判中期上漲或下跌行情的開(kāi)始與結(jié)束，但對(duì)箱形的大幅振蕩走勢(shì)或膠著不動(dòng)的盤(pán)面并無(wú)價(jià)值。同理，MACD用于分析各股的走勢(shì)時(shí)，較適用于狂跌的投機(jī)股，對(duì)于價(jià)格甚少變動(dòng)的所謂牛皮股則不適用?？偠灾琈ACD的作用是找出市場(chǎng)的超買超賣點(diǎn)，從市場(chǎng)的`轉(zhuǎn)勢(shì)點(diǎn)。

理財(cái)報(bào)告 篇7

首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐去年22%家庭投資虧損平安大華基金公司日前聯(lián)合全球著名市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)益普索(ipsos)發(fā)布的首份《中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告》顯示，近60%的中國(guó)家庭有理財(cái)經(jīng)歷，但仍有23%的家庭拒絕理財(cái)，首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐。在20xx年，約48%中國(guó)家庭的投資實(shí)現(xiàn)盈利，22%家庭的投資出現(xiàn)虧損。23%家庭拒絕理財(cái)這份調(diào)查選取了我國(guó)社會(huì)日漸崛起的中等收入家庭為主要研究對(duì)象，針對(duì)家庭理財(cái)中所涉及的各類金融產(chǎn)品，對(duì)其家庭收入、投資目標(biāo)、投資品種、理財(cái)觀念和行為習(xí)慣等方面進(jìn)行了多維度的深入分析，調(diào)查報(bào)告《首份中國(guó)家庭理財(cái)調(diào)查報(bào)告出爐》。 調(diào)查樣本覆蓋了中國(guó)大陸包括東北、華北、華中、華南、華東、西北、西南等主要區(qū)域。調(diào)查報(bào)告顯示：近60%的家庭有理財(cái)經(jīng)歷，但仍有約23%的家庭拒絕理財(cái)。在本次調(diào)查的中等收入家庭中，59%家庭正在或者曾經(jīng)進(jìn)行投資理財(cái)；18%的家庭從未進(jìn)行投資理財(cái)，但未來(lái)半年會(huì)考慮進(jìn)行投資理財(cái)；同時(shí)有23%的家庭會(huì)拒絕理財(cái)，這些家庭從未進(jìn)行過(guò)投資理財(cái)，并且在未來(lái)半年內(nèi)也不會(huì)考慮進(jìn)行投資理財(cái)。在有理財(cái)經(jīng)歷的家庭中，45%的家庭的理財(cái)行為未有明確的目標(biāo)，隨機(jī)性較強(qiáng)，21%家庭有比較明確的理財(cái)目標(biāo)，更有15%的家庭已將理財(cái)視為生活的樂(lè)趣。動(dòng)機(jī)是抵御漲物價(jià)在對(duì)中等收入家庭理財(cái)動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)，主要?jiǎng)右蚣性谔岣呱钯|(zhì)量、抵御物價(jià)上漲、籌劃養(yǎng)老這三個(gè)方面。他們的投資品種選擇，以股票、基金和投資型保險(xiǎn)作為其首選三個(gè)品種。在追求投資樂(lè)趣的家庭中，投資股票的比例相對(duì)較多；注重籌劃未來(lái)的家庭中，選擇投資型保險(xiǎn)比較多。但即使投資目的各有不同，都有超過(guò)40%的家庭會(huì)選擇投資基金。長(zhǎng)線投資回報(bào)更好過(guò)往投資盈虧的經(jīng)驗(yàn)將會(huì)極大影響未來(lái)投資決策。選擇某一種理財(cái)產(chǎn)品的理由往往是過(guò)往投資盈虧經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)在中等收入家庭的理財(cái)決策過(guò)程中尤為明顯。如果過(guò)往沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，未來(lái)的投資決策會(huì)比較明顯表現(xiàn)為減持；如果過(guò)往投資盈利，則會(huì)根據(jù)對(duì)于不同品種的預(yù)期，部分人會(huì)選擇落袋為安，但同時(shí)有部分人會(huì)選擇繼續(xù)增加投資。這些都是中等收入家庭在具體投資行為上表現(xiàn)出的明顯特點(diǎn)。

理財(cái)報(bào)告 篇8

當(dāng)今社會(huì)，隨著科技和信息的飛速發(fā)展，人們的生活方式和生活水平發(fā)生了顯著變化，人們的理財(cái)觀念也發(fā)生了變化。同時(shí)，如何選擇理財(cái)也是他們要考慮的重要一點(diǎn)；對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理對(duì)他們未來(lái)的發(fā)展和生活有一定的影響。因此，我用問(wèn)卷調(diào)查了大學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況。本文以問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果為基礎(chǔ)。

大學(xué)期間，我們參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們基于諸葛財(cái)富管理平臺(tái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了在線數(shù)據(jù)調(diào)查，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并根據(jù)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)撰寫(xiě)了調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力進(jìn)行了評(píng)估。

通過(guò)這次調(diào)查，一方面可以了解大學(xué)生在理財(cái)方面的理財(cái)意識(shí)、理財(cái)觀念和理財(cái)行為，同時(shí)也可以了解大學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)?shù)牧私獬潭?。找出大學(xué)生財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案或建議，使大學(xué)生能夠更合理地規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)管理生活。

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷分析，了解大學(xué)生投資理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)狀況和對(duì)諸葛理財(cái)?shù)睦斫狻?/p>

(1)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有大致的了解，32%不了解，9%了解；

(2)34%的人理財(cái)目的是合理安排收支，23%的人是提高生活質(zhì)量，其他占33%；

(3)68%的人不知道諸葛理財(cái)，只有5%的人知道諸葛理財(cái)，27%的人有一定的了解；

(4)根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，21%的人選擇投資銀行存款，16%使用理財(cái)，13%分別購(gòu)買股票和基金債券?？梢钥闯?，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最首選、最偏愛(ài)的理財(cái)方式是儲(chǔ)蓄；

(5)35%的人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大是影響其理財(cái)?shù)闹匾蛩兀?6%的人認(rèn)為不了解理財(cái)產(chǎn)品，23%的人認(rèn)為理財(cái)收益低，16%的人認(rèn)為影響其理財(cái)?shù)脑蚴侨狈I(yè)知識(shí)；

(6)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的人不會(huì)選擇諸葛理財(cái)進(jìn)行理財(cái)；

圖書(shū)館決策法:通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄐ麄髦T葛的理財(cái)，提高其影響力，同時(shí)從自身角度出發(fā)，為理財(cái)者制定更為有利的方案，擴(kuò)大理財(cái)用戶數(shù)量。

圖書(shū)館方法:有的人把錢花在一些不合理的地方，消費(fèi)安排不合理，建議大學(xué)生制定合理的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。

(3)大部分人缺乏金融知識(shí)和技能。

圖書(shū)館決策法:首先，大學(xué)生平時(shí)要多注意這方面的知識(shí)，同時(shí)學(xué)校要加大理財(cái)知識(shí)的宣傳力度，讓學(xué)生了解如何理性消費(fèi)理財(cái)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用自己所了解的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的消費(fèi)和管理。

理財(cái)報(bào)告 篇9

隨著高增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)，漸已成為中外金融機(jī)構(gòu)搶奪客戶的利器。未來(lái)將是我國(guó)理財(cái)市場(chǎng)高速發(fā)展的階段，一場(chǎng)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的變革正在向縱深推進(jìn)。正因?yàn)槿绱?，為了及早了解和掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)，以應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，我們對(duì)當(dāng)前商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查。

據(jù)調(diào)查，各商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展雖然具備了一定的條件和基礎(chǔ)，但在產(chǎn)品、宣傳、營(yíng)銷、人員等方面仍受到制約，并存在著相關(guān)的一些問(wèn)題。

一、個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題

精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的明智選擇。但銀行要由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)服務(wù)、品牌、文化方面發(fā)展，就不能對(duì)低端客戶“一放了之”、“一棄了之”。誰(shuí)又能保證得了今天那80%的客戶不會(huì)是明天那20%的客戶。應(yīng)該盡量的多了解客戶的個(gè)人信息，對(duì)于一些有潛力可挖的`客戶要盡力向他們推介新的金融產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，以期搶得營(yíng)銷的先機(jī)。

各種品牌的金融服務(wù)與產(chǎn)品組合。

告示牌、印刷材料等傳統(tǒng)介質(zhì)上。另外，基層一線人員普遍缺少理財(cái)專業(yè)知識(shí)，在銷售新理財(cái)產(chǎn)品時(shí)又缺乏對(duì)這些人員的培訓(xùn)，造成一線人員在宣傳營(yíng)銷時(shí)只能簡(jiǎn)單根據(jù)宣傳材料照本宣科，根本談不上銷售理財(cái)產(chǎn)品所需要的專業(yè)要求。

儲(chǔ)蓄或信貸等某一方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在專業(yè)技能和營(yíng)銷技巧上很難適應(yīng)客戶經(jīng)理內(nèi)在質(zhì)的要求。隨著客戶的日趨成熟，由被動(dòng)接受銀行轉(zhuǎn)變?yōu)閾駜?yōu)選擇銀行，他們對(duì)金融服務(wù)的要求越來(lái)越高，沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，沒(méi)有一定的公關(guān)營(yíng)銷能力，根本無(wú)法適應(yīng)客戶、市場(chǎng)和商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的需要。

二、對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的建議

針對(duì)當(dāng)前個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，以及同業(yè)行處的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出以下幾個(gè)建議僅供參考。

年齡階段、所在區(qū)域三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)分后，銀行可把中高收入、中青年、住所區(qū)域較好的等有潛力的客戶確定為目標(biāo)客戶群體，對(duì)其可進(jìn)行一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)形式，而其他客戶一般以柜臺(tái)及自助設(shè)備服務(wù)為主。

安全性和盈利性的前提下，應(yīng)根據(jù)不同客戶的需求為客戶量身定做設(shè)計(jì)綜合理財(cái)方案，即在現(xiàn)有理財(cái)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)基金、分紅類型的保險(xiǎn)及購(gòu)買國(guó)債等投資的最佳組合咨詢，以期為客戶帶來(lái)更高的收益。

投資、保險(xiǎn)等各種理財(cái)基本課程。在內(nèi)部人才有限的情況下，可聘請(qǐng)外部專業(yè)人士來(lái)強(qiáng)化培訓(xùn)。

儲(chǔ)蓄、信貸和法律等方面的相關(guān)知識(shí)，并通過(guò)對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)的系列貼心服務(wù)，來(lái)提高對(duì)銀行的滿意度，培養(yǎng)自己忠實(shí)的客戶群體，樹(shù)立商業(yè)銀行良好的品牌服務(wù)形象。

理財(cái)報(bào)告 篇10

寧小姐，今年35歲，在一家外企公司工作，每月收入5000元，老公也是35歲，是一名自由職業(yè)者，每月收入10000元左右，兩人都有社會(huì)保險(xiǎn)。夫婦倆育有兩小孩，平時(shí)在家都由婆婆照看著。每月家庭生活支出5000元左右，有存款40萬(wàn)元，股票投資20萬(wàn)元。還有一套價(jià)值100萬(wàn)元的房子一套，房貸已還清，目前自住，家庭自用小轎車一輛。

寧小姐和先生計(jì)劃積累100萬(wàn)養(yǎng)老金，在50歲時(shí)提前退休，想咨詢理財(cái)師該如何理財(cái)?

根據(jù)寧小姐家的財(cái)務(wù)情況，理財(cái)師分析認(rèn)為目前寧小姐家每月收入1.5萬(wàn)元，每月生活開(kāi)支5000元，基本每月都有1萬(wàn)元的結(jié)余，整體來(lái)說(shuō)還是不錯(cuò)的，可以看出平時(shí)的生活還是比較平穩(wěn)的。寧小姐和先生今年都是35歲，距離50歲退休還有，如果以目前家庭收支情況來(lái)計(jì)算，15年后能攢到180萬(wàn)元，但是考慮到有兩小孩，孩子上學(xué)費(fèi)用，以及未來(lái)照顧婆婆的費(fèi)用等等，將來(lái)的負(fù)擔(dān)不輕。

因此，理財(cái)師認(rèn)為寧小姐家需要重新合理配置資產(chǎn)，并給予具體的家庭理財(cái)建議……

寧小姐如果通過(guò)家庭投資理財(cái)建議進(jìn)行執(zhí)行，15年時(shí)間，通過(guò)15年的努力工作的收入，以及投資理財(cái)收益，基本上能積攢到100萬(wàn)元退休金。另外，由于提前儲(chǔ)備孩子教育金，為老人購(gòu)買保險(xiǎn)，未來(lái)這兩塊的家庭壓力也并不大，生活會(huì)越來(lái)越好。

理財(cái)報(bào)告 篇11

調(diào)查時(shí)間;20__年

調(diào)查地點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

調(diào)查內(nèi)容：投資理財(cái)觀念

調(diào)查方式：全球投資者調(diào)查

不過(guò)，仍然有72%的中國(guó)投資者對(duì)于a股表現(xiàn)出擔(dān)憂。他們認(rèn)為，房地產(chǎn)泡沫破裂和出口下滑將是市場(chǎng)最大的威脅，其次是經(jīng)濟(jì)放緩的風(fēng)險(xiǎn)。

盡管中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，但中國(guó)經(jīng)濟(jì)展現(xiàn)出的穩(wěn)固基本面和樂(lè)觀的長(zhǎng)期增長(zhǎng)前景，這是投資者提高預(yù)期的主要原因。隨著中國(guó)資本市場(chǎng)進(jìn)一步改革，我們將會(huì)看到一個(gè)更加健康發(fā)展和增長(zhǎng)的市場(chǎng)。富蘭克林鄧普頓投資北京代表處首席代表王一文表示。

調(diào)查顯示，_3%的中國(guó)投資者計(jì)劃在20__年采取更為保守的投資策略，4_%計(jì)劃采取更加激進(jìn)的投資策略。大多數(shù)中國(guó)投資者計(jì)劃20__年將投資重點(diǎn)同時(shí)鎖定在股票和固定收益產(chǎn)品。其中，持有最大資產(chǎn)規(guī)模的投資者在股票投資方面擁有最強(qiáng)烈的投資意愿。而貴金屬、房地產(chǎn)、股票被認(rèn)為在20__年以及未來(lái)10年將擁有前三名的表現(xiàn)，非金屬類大宗商品緊隨其后。

本次調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)投資者目前將他們74%的資產(chǎn)投資國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。這一比例預(yù)計(jì)在未來(lái)10年將有所下降。在談及未來(lái)10年間計(jì)劃時(shí)，投資者預(yù)計(jì)會(huì)將67%的資產(chǎn)投資于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，并計(jì)劃將33%的資產(chǎn)投入到發(fā)達(dá)國(guó)家和新興市場(chǎng)。對(duì)境外市場(chǎng)缺乏了解是中國(guó)投資者不愿意投資海外市場(chǎng)的首要原因，其次的原因分別為匯率對(duì)投資回報(bào)的沖銷，以及監(jiān)管門(mén)檻對(duì)境外投資的限制。

王一文表示：調(diào)查顯示，對(duì)于剛剛開(kāi)始涉足海外市場(chǎng)的中國(guó)投資者而言，他們還是更愿意把錢放在離自己更近的地方，但投資者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注更豐富的資產(chǎn)類別及海外市場(chǎng)，以更好地防范風(fēng)險(xiǎn)。

調(diào)查顯示，中國(guó)投資者在投資方面愈加成熟，對(duì)于多元化投資產(chǎn)品的興趣也日益上升。共同基金受到了投資者的諸多關(guān)注。73%的中國(guó)投資者目前擁有共同基金投資，此外，還有一部分投資者計(jì)劃_年內(nèi)投資共同基金。他們預(yù)計(jì)，在未來(lái)_年內(nèi)會(huì)在資產(chǎn)組合中配置更多的共同基金。

理財(cái)報(bào)告 篇12

當(dāng)今社會(huì)，隨著科技和信息的飛速發(fā)展，人們的生活方式和生活水平發(fā)生了顯著變化，人們的理財(cái)觀念也發(fā)生了變化。同時(shí)，如何選擇理財(cái)也是他們要考慮的重要一點(diǎn)；對(duì)于現(xiàn)在的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)管理對(duì)他們未來(lái)的發(fā)展和生活有一定的影響。因此，我用問(wèn)卷調(diào)查了大學(xué)生的財(cái)務(wù)狀況。本文以問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果為基礎(chǔ)。

1.調(diào)查背景

大學(xué)期間，我們參加了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力展示活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們基于諸葛財(cái)富管理平臺(tái)對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了在線數(shù)據(jù)調(diào)查，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并根據(jù)有效的調(diào)查數(shù)據(jù)撰寫(xiě)了調(diào)查分析報(bào)告，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力進(jìn)行了評(píng)估。

2.調(diào)查目的

通過(guò)這次調(diào)查，一方面可以了解大學(xué)生在理財(cái)方面的理財(cái)意識(shí)、理財(cái)觀念和理財(cái)行為，同時(shí)也可以了解大學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)?shù)牧私獬潭取Ｕ页龃髮W(xué)生財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，分析問(wèn)題，并針對(duì)問(wèn)題提出相應(yīng)的解決方案或建議，使大學(xué)生能夠更合理地規(guī)劃自己的財(cái)務(wù)管理生活。

1.20xx年4月1日-20xx年5月11日

2.受訪者:大學(xué)生

1、問(wèn)卷題目設(shè)計(jì)思路

(1)標(biāo)題

關(guān)于你是否成為財(cái)務(wù)管理碩士的問(wèn)卷調(diào)查

(2)設(shè)計(jì)思路

對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷分析，了解大學(xué)生投資理財(cái)?shù)慕?jīng)濟(jì)狀況和對(duì)諸葛理財(cái)?shù)睦斫狻?/p>

2.調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析

(1)通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的大學(xué)生對(duì)個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有大致的了解，32%不了解，9%了解；

(2)34%的人理財(cái)目的是合理安排收支，23%的人是提高生活質(zhì)量，其他占33%；

(3)68%的人不知道諸葛理財(cái)，只有5%的人知道諸葛理財(cái)，27%的人有一定的了解；

(4)根據(jù)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，21%的人選擇投資銀行存款，16%使用理財(cái)，13%分別購(gòu)買股票和基金債券。可以看出，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，最首選、最偏愛(ài)的理財(cái)方式是儲(chǔ)蓄；

(5)35%的人認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大是影響其理財(cái)?shù)闹匾蛩兀?6%的人認(rèn)為不了解理財(cái)產(chǎn)品，23%的人認(rèn)為理財(cái)收益低，16%的人認(rèn)為影響其理財(cái)?shù)脑蚴侨狈I(yè)知識(shí)；

(6)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，68%的人不會(huì)選擇諸葛理財(cái)進(jìn)行理財(cái)；

4.問(wèn)題與解決方案

(1)本次問(wèn)卷調(diào)查的大部分學(xué)生對(duì)諸葛理財(cái)了解不多

圖書(shū)館決策法:通過(guò)適當(dāng)?shù)姆椒ㄐ麄髦T葛的理財(cái)，提高其影響力，同時(shí)從自身角度出發(fā)，為理財(cái)者制定更為有利的方案，擴(kuò)大理財(cái)用戶數(shù)量。

(2)大多數(shù)人消費(fèi)不合理，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一

圖書(shū)館方法:有的人把錢花在一些不合理的地方，消費(fèi)安排不合理，建議大學(xué)生制定合理的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣。

(3)大部分人缺乏金融知識(shí)和技能。

圖書(shū)館決策法:首先，大學(xué)生平時(shí)要多注意這方面的知識(shí)，同時(shí)學(xué)校要加大理財(cái)知識(shí)的宣傳力度，讓學(xué)生了解如何理性消費(fèi)理財(cái)，養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣，用自己所了解的知識(shí)來(lái)指導(dǎo)自己的消費(fèi)和管理。