金融辦工作總結(jié)

金融辦工作總結(jié)。

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金融辦工作總結(jié)(篇1)

?200*年上半年，我處內(nèi)部管理工作在支行黨委及支行監(jiān)管部門的指導(dǎo)和幫助下，在全處干部職工的共同努力下，逐步走上了制度化、規(guī)范化、程序化軌道，現(xiàn)將主要內(nèi)管工作匯報如下：

??????????? 一、建立崗位責任制，加大考核力度??????????? 年初結(jié)合本處實際情況制定出了《內(nèi)部管理考核辦法》、《崗位責任制》等一整套較為完善的內(nèi)部管理制度，對每個崗位，都制定了操作規(guī)程，對每筆業(yè)務(wù)都有制度來約束，并對違反操作規(guī)程的都規(guī)定了量化扣分標準，且將其在日常工作中大力貫徹落實。

??????????? 二、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)??????????? 建立每周一次的例會學習制度，組織職工認真學習《省分行綜合應(yīng)用系統(tǒng)會計管理暫行辦法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》、《支行內(nèi)部管理業(yè)績評價辦法》、《外匯業(yè)務(wù)風險防范及操作規(guī)程》等本外幣業(yè)務(wù)知識及傳達上級行下發(fā)的文件精神，強化臨柜人員的風險防范意識使大家對每個崗位的工作都熟悉，成為一個多面手。在提高職工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，促進各項內(nèi)管工作質(zhì)量進一步提高。

??????????? 三、崗位練兵，提高技能??????????? 為了更好地適應(yīng)綜合柜員制的實施，我處在內(nèi)部開展了崗位練兵、崗位競賽活動，并適時進行檢查測試，促進了會計、出納人員業(yè)務(wù)技能的提高,為今年能順利過渡到綜合柜員制奠定了較強的基礎(chǔ)。

??????????? 四、嚴格坐班制度，履行坐班職責??????????? 認真履行坐班主任委派制實施細則，嚴格按其要求實施監(jiān)督，嚴格執(zhí)行內(nèi)控制度，加強臨柜業(yè)務(wù)指導(dǎo)，工作協(xié)調(diào)以及事后的工作質(zhì)量考核，對會計出納工作中出現(xiàn)的問題及時解決并分析總結(jié)，以提高內(nèi)部工作的整體水平。會計基礎(chǔ)規(guī)范化得到有效執(zhí)行，在錯帳沖正、憑證要素、帳簿記載上都得到相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)范。在抓內(nèi)管工作的同時，狠抓規(guī)范和創(chuàng)新柜面服務(wù)工作，嚴格按省分營和支行制定的管理辦法操作執(zhí)行，組織職工反復(fù)學習，深刻體會，對客戶以真誠和友情服務(wù)，向客戶提供最好的金融服務(wù)，在柜面服務(wù)和環(huán)境服務(wù)這些方面均取得了一定進步。

??????????? 五、防范金融風險，完善內(nèi)部管理??????????? 我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；我的微小失誤，可能給農(nóng)行帶來巨大損失。因此我處在風險防范方面做了較大的工作，具體為：嚴格執(zhí)行帳戶管理，按照人行帳戶管理的要求，對開戶單位逐一核查，補齊手續(xù)；加強銀企對帳工作，建立銀企對帳責任制，收回率一直保持在90%以上；嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理，堅持大額現(xiàn)金上報審批制度；嚴格實行大額轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)審核審批制度，嚴把進出口關(guān)；加強有價單證和重要空白憑證管理，規(guī)范有價單證和重要空白憑證的使用、監(jiān)督和核算，嚴格領(lǐng)用手續(xù)和定期查庫制度；執(zhí)行印、押、證分管分用，金庫鑰匙的平行交接；為防止密碼泄露，操作員做到定期更換密碼及輸密他人回避制度，增強一線操作人員的責任心和安全防范意識、自我保護意識。??????????? 六、內(nèi)管工作存在的問題及下半年工作打算??????????? 200*年上半年我處內(nèi)管工作在全處干部職工的共同努力下，較前有了較大的進步，但是對照高標準、嚴要求，我們的工作仍然存在一些差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1、，近年來中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展較為迅速，這些業(yè)務(wù)涉及面廣，涵蓋品種多，客戶對這些業(yè)務(wù)的服務(wù)要求較高，相關(guān)的

金融辦工作總結(jié)(篇2)

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，加快實施金融動能轉(zhuǎn)換，全力以赴推進重點風險企業(yè)處置化解和區(qū)域不良壓降，推動經(jīng)濟金融融合發(fā)展。

一、工作開展情況

（一）依法處置重點風險企業(yè)。目前全縣共有12家重點風險企業(yè)進入破產(chǎn)重整（清算）程序，工作中，建立“府院聯(lián)動”機制，積極引進戰(zhàn)略投資者，加快盤活土地、廠房等資產(chǎn)，目前12家重點風險企業(yè)破產(chǎn)重整（清算）工作正在依法有序推進，部分企業(yè)已完成破產(chǎn)重整（清算）。

（二）有序壓降區(qū)域不良。發(fā)揮銀行主體責任，協(xié)調(diào)銀行積極向上級行爭取打包、核銷資源，全力壓降區(qū)域不良貸款。今年以來，縣內(nèi)各銀行共通過打包、核銷等方式處置不良貸款約113.7億元，全縣不良貸款率持續(xù)下降。

二、下一步工作打算

（一）全力保障企業(yè)融資需求。深入開展金融輔導(dǎo)員進駐企業(yè)工作，將縣重點工程、重點項目向縣內(nèi)銀行機構(gòu)推介，著力保障企業(yè)融資需求。圍繞要素跟著項目走原則，完善政銀企對接機制，將20xx年全縣重點工程項目推送至縣內(nèi)各銀行，為全縣重點工程項目提供資金支持，爭取20xx年一季度全縣本外幣貸款實現(xiàn)開門紅。

（二）有力化解企業(yè)債務(wù)風險。加強“府院聯(lián)動”，全力做好重點風險企業(yè)破產(chǎn)重整，協(xié)調(diào)多方力量，力爭一季度處置完畢，其他破產(chǎn)重整（清算）企業(yè)盡快結(jié)案。對于其他省市重點調(diào)度風險企業(yè)，將逐企對接、綜合研判，盡快確定后續(xù)處置方式，爭取用1—2年的時間完成處置。

（三）全面加強誠信社會建設(shè)。加強與法院協(xié)調(diào)聯(lián)動，完善金融案件審理和執(zhí)行運行機制，暢通審理綠色通道。依法嚴厲打擊惡意逃廢債務(wù)行為，維護正常金融秩序。抓好公共信用信息平臺建設(shè)運行，通過激勵與懲戒并重，努力營造講誠信、重信譽的濃厚氛圍。

金融辦工作總結(jié)(篇3)

金融辦 2019 年上半年工作總結(jié) 根據(jù)要求， 現(xiàn)將我辦 2019 年上半年工作總結(jié)匯報如下： 一、上半年工作總結(jié) (一)信貸運行繼續(xù)平穩(wěn)。截止 2019 年 5 月末，全縣銀 行業(yè)金融機構(gòu)各項存款余額 395.1 億元，較年初新增 15.56 億元，同比增幅 5.6%;各項貸款余額 225.22 億元，較年初新 增 2.73 億元，較去年同期增加 19.6 億元，同比增幅 16.4%， 完成市下達我縣全年貸款任務(wù) 35 億元的 7.8%，全縣存貸比 57%，新增存貸比 17.6%，全縣存款余額、貸款余額居全市四 縣第一。截止 5 月末，全縣 5 家小額貸款公司貸款余額 6.89 億元;11 家擔保公司在保余額 26.59 億元，其中兩家政策性 擔保公司在保余額 20.82 億元，占全部在保余額的 78.29%， 政策性融資擔保放大倍數(shù)為 2.86 倍。

(二)金融扶貧持續(xù)推進。

1、加大落實力度。2019 年省下達我縣扶貧小額信貸目 標任務(wù)數(shù)是 1.796 億元， 為確保扶貧小額信貸持續(xù)有效發(fā)力， 縣金融扶貧指揮部確定我縣目標任務(wù)數(shù)為 2 億元，并按照尚 未享受扶貧小額信貸政策的貧困戶戶數(shù)(以符合條件的 2016 年底的建檔立卡戶數(shù)為準)測算分解了各鄉(xiāng)鎮(zhèn) 2019 年扶貧小 額信貸目標任務(wù)，同時根據(jù)各承貸銀行自身服務(wù)特點，確定 承 貸 銀 行 2019 年 扶 貧 小 額 信 貸 目 標 任 務(wù) 數(shù) ( 舒 政 辦 秘 ﹝2019﹞27 號)?？h金融辦繼續(xù)加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和承貸金融機 構(gòu)的協(xié)調(diào)和調(diào)度力度，定期通報，并將扶貧小額信貸任務(wù)完 成進度、獲貸率以及貸款逾期情況納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū))脫貧 攻堅工作年終考評。

2、創(chuàng)新發(fā)放方式。為打破扶貧小額信貸“戶貸企用” 被叫停后缺乏有效帶動模式的局面，進一步提升扶貧小額信 貸與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的貼合程度，先后出臺了《XX 縣 2019 年扶貧 小額信貸實施細則》(舒金扶指辦﹝2019﹞4 號)、 《關(guān)于進一 步推進扶貧小額信貸工作的通知》 ( 舒金扶指辦﹝ 2019 ﹞ 6 號)，主要精神是：在兩個堅持的前提下(堅持貧困戶自愿和 貧困戶參與兩項基本原則，堅持“戶貸戶用戶還”方向 )， 全面推開“四帶一自”模式扶貧小額信貸。即對通過“各類 園區(qū)、龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、種養(yǎng)大戶(家庭農(nóng)場)”帶動， 貧困戶自我調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)展產(chǎn)業(yè)所需資金給予扶貧小額 信貸支持。

主要方式如下： 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和承貸商業(yè)銀行對區(qū)域內(nèi)符 合條件的貧困戶 ( 有勞動能力可實際參與生產(chǎn)和管理 ) 和優(yōu) 勢企業(yè)(有帶動能力的本地特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè))進行篩選，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政 府、 村委會、 承貸商業(yè)銀行共同確定好帶貧主體的帶動能力， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要重點推薦與貧困戶關(guān)聯(lián)度高、貧困戶能就近就便 參加生產(chǎn)的，那些生產(chǎn)經(jīng)營好、信譽好的帶貧主體，獲貸貧 困戶要注意向非貧困村的貧困戶傾斜，盡量提高獲貸率，擴 大覆蓋面。承貸商業(yè)銀行根據(jù)推薦名單，對貧困戶和和優(yōu)勢 企業(yè)及時安排調(diào)查， 并形成審定意見。

初步確認可以貸款的， 由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、企業(yè)、貧困戶三方簽訂扶貧合作協(xié)議，最后由 承貸銀行根據(jù)“三方協(xié)議”正式受理并發(fā)放貸款。

3 繼續(xù)穩(wěn)妥推進。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負責人對扶貧小額信貸負 總責，分管負責人直接負責，并分解細化任務(wù)，責任要層層 落實到村到人。對貧困戶逐戶上門開展信貸需求摸底調(diào)查， 做到應(yīng)貸盡貸，到 5 月末，全縣當年授信戶數(shù) 1908 戶，授 信金額 7114.4 萬元。截止 6 月 24 日，全縣扶貧小額信貸余 額 16265 筆 51754 萬元， 2019 年當年新增發(fā)放 3745 筆 16518 萬元,到 6 月底將全面完成 2 億元目標任務(wù)。

(三)金融服務(wù)能力繼續(xù)提升 結(jié)合“四送一服”雙千工程，更好的為全縣中小企業(yè)提 供金融服務(wù)，切實為符合條件的企業(yè)解決融資難問題。繼續(xù) 暢通金融服務(wù)渠道：過橋資金為緩解實體經(jīng)濟掉頭資金壓 力，2015 年 10 月我縣成立政府獨資的金龍小額貸款公司， 注冊本金 1 億元，截止到今年 5 月末，累計為縣內(nèi)發(fā)放 222 家次企業(yè)過橋 19.5 億元，其中今年新增發(fā)放 25 筆 2.96 億 元。

“4321”政銀擔合作。我縣 2015 年開始加入“4321”風 險分擔體系，截止到今年 5 月末，全縣“4321”業(yè)務(wù)在保余 額 3.75 億元，其中今年新增“4321”業(yè)務(wù)增量為 1 億元， 切實為小微企業(yè)融資擔保提供風險保障。

“稅融通” 貸款。

為 切實緩解小微企業(yè)融資壓力，促進銀行業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，2016 年 我縣積極開展“稅融通”新業(yè)務(wù)，已有 120 多家企業(yè)受益， 截止 5 月末，全縣累計發(fā)放稅融通貸款 4 億多元，其中今年 1-5 月份新增 43 筆 5330 萬元。其他金融新產(chǎn)品。同時，為 更好的服務(wù)實體經(jīng)濟，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，主要有：建 行的助保金、創(chuàng)業(yè)貸、薪金貸，多為信用貸款 ;農(nóng)行的勸耕 貸、農(nóng)民安家貸，郵儲銀行的快捷貸、發(fā)票貸等一大批靈活 便捷的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，金融服務(wù)水平得到大力提升。

(四)多層次市場逐步建立。企業(yè)上市掛牌工作。縣委縣 政府一直緊抓貧困縣上市掛牌“綠色通道”政策優(yōu)勢，加快 推動我縣優(yōu)質(zhì)企業(yè)上市掛牌步伐，目前全縣共有 8 家企業(yè)成 功進入四板市場掛牌，并實現(xiàn)直接融資額 3000 多萬。2019 年我縣上市重點推進企業(yè)為英力電子，目前公司正在進行股 改前期準備工作;新三板掛牌企業(yè)一家(金橋農(nóng)林)，金橋農(nóng) 林股改已完成，下一步報券商內(nèi)核，同時與縣農(nóng)委對接，正 在抓緊摸排區(qū)域性股權(quán)交易中心符合條件企業(yè)。啟動中泰— XX 綠色發(fā)展基金。繼續(xù)深化與中泰證券扶貧合作，擬設(shè)立中 泰—XX 綠色發(fā)展基金，基金總額 100 億元，目前中泰證券已 對我縣金橋農(nóng)林、華夏幸福、勝利精密、必斐艾等一大批優(yōu) 質(zhì)企業(yè)進行了前期考察調(diào)研。

(五)風險防范緊抓不放。兩類公司監(jiān)管工作。今年 5 月 份，市金融辦對我縣金龍小貸、金信擔保公司進行了抽查， 縣金融辦也組織人員對縣內(nèi)兩類公司開展

金融辦工作總結(jié)(篇4)

20xx年是“十二五”的開局之年，也是我市“資本活市”戰(zhàn)略深入實施的關(guān)鍵之年。上半年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及各相關(guān)部門的大力支持下，金融辦認真履行職責，真抓實干，開拓創(chuàng)新，各項工作成效顯著，可簡單概括為“三亮三新三穩(wěn)步”?！叭痢笔谴蛟烊齻€工作亮點，一是積極 爭創(chuàng)河南省優(yōu)秀金融生態(tài)城市，已順利通過初評，二是扎實服務(wù)晉煤集團項目，投資25億元的一期項目已于4月29日順利奠基，三是大力招行引資，XX市首家村鎮(zhèn)銀行----河南XX江南村鎮(zhèn)銀行于6月3日成功開業(yè)?！叭隆笔菃尤椥鹿ぷ?，一是率先在全國農(nóng)行系統(tǒng)開展首家縣級不良資產(chǎn)打包盤活工作，二是籌建XX金融網(wǎng)，三是探索建立金融風險預(yù)警制度?！叭€(wěn)步”是三項工作穩(wěn)步推進，一是上半年，全市融資規(guī)模約17億元，其中，銀行貸款新增11億余元，企業(yè)融資穩(wěn)步推進；二是思可達已于6月30日正式上報材料，永威安防、尚宇新能源分別計劃今年三季度、明年一季度上報材料，上市工作穩(wěn)步推進；三是研究制定了企業(yè)信用評價辦法，開發(fā)了農(nóng)村信用數(shù)據(jù)管理軟件，信用工程穩(wěn)步推進。

一、大力優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境。

上半年，我們緊緊抓住爭創(chuàng)河南省金融生態(tài)城市的大好機遇，通過積極推進信用工程建設(shè)，努力化解銀行不良資產(chǎn)，探索建立防范金融風險長效機制，全市金融生態(tài)環(huán)境不斷優(yōu)化，金融機構(gòu)在我市投放貸款及外來客商在我市進行融資、投資項目的信心不斷增強。

1、以創(chuàng)建河南省優(yōu)秀金融生態(tài)城市為契機，營造誠實守信的良好氛圍。組建成立了由常務(wù)副市長為組長，金融辦、人行、信用社、農(nóng)行、工商局等單位主要負責人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實加強對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。詳細制定了《XX市創(chuàng)建河南省優(yōu)秀金融生態(tài)縣（市）實施方案》，明確了創(chuàng)建目標任務(wù)、工作措施。組織召開協(xié)調(diào)會，提高各有關(guān)單位的思想認識和創(chuàng)建積極性，并將各項工作任務(wù)部署到位。組織全市包含銀行、保險公司、證券公司在內(nèi)的25家金融機構(gòu)及100家企業(yè)認真填寫調(diào)查問卷，對我市金融服務(wù)過程中存在的問題進行調(diào)查分析、研究解決辦法。同時，積極聯(lián)系、溝通各有關(guān)單位，認真做好自查認定工作。經(jīng)過各單位的積極配合，我市申報創(chuàng)建省優(yōu)秀金融生態(tài)城市的材料已報省金融辦，并順利通過初評。

2、推進信用工程建設(shè)，努力打造誠信XX。一方面，積極推進農(nóng)村信用工程。根據(jù)“信用戶、信用村、信用鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）”創(chuàng)建標準，研究開發(fā)了配套的信用數(shù)據(jù)管理專用軟件，為下步深入開展農(nóng)村“三信”創(chuàng)建活動打好基礎(chǔ)。另一方面，扎實推進企業(yè)信用工程。通過走訪建行、郵儲銀行、信用社等

多家金融機構(gòu)，廣泛征求意見，研究制定了涵蓋銀行、公安、法院、稅務(wù)、安監(jiān)、環(huán)保等部門綜合評價的企業(yè)及企業(yè)家信用評級標準，為下步開展“誠信企業(yè)”評選活動提供切實可行、操作性強的評價依據(jù)。另外，我們還專門就優(yōu)化縣域金融生態(tài)環(huán)境和信用工程建設(shè)到先進地區(qū)進行考察學習，明確了下步依托成立造紙、玻璃鋼等行業(yè)信用擔保協(xié)會及農(nóng)戶信用擔保協(xié)會，通過企業(yè)或農(nóng)戶之間互?；ブ跋嗷ケO(jiān)督，增強企業(yè)與農(nóng)戶的信用意識。

3、啟動不良資產(chǎn)打包工作，卸掉銀行歷史包袱。為化解銀行歷史包袱，增強銀行對我市金融環(huán)境的信心，提高貸款投放的積極性，我們專門委派沁北建設(shè)投資有限公司作為我市政策性資產(chǎn)管理公司，幫助各金融機構(gòu)做好不良資產(chǎn)的盤活處置工作。今年3月份，我們?nèi)鎲尤珖准铱h級試點對農(nóng)行歷史形成的不良資產(chǎn)的打包盤活工作，目前，已經(jīng)完成了前期調(diào)研、盡職調(diào)查、評估和估值工作，即將進入實質(zhì)運作階段，屆時，銀行歷史包袱將會很快得以解脫、銀行資產(chǎn)結(jié)構(gòu)會明顯優(yōu)化。

4、探索建立金融風險預(yù)警機制，及時化解金融風險。積極研究、討論，探索建立金融風險預(yù)警機制。一方面，通過向各銀行發(fā)出預(yù)警信息，通知各行暫停在連續(xù)多次出現(xiàn)惡意拖欠銀行貸款行為的地區(qū)開展業(yè)務(wù)，防范金融風險。對于在規(guī)定時間未能清收貸款的地區(qū)，將其列為金融風險高危區(qū)，并通知各銀行長期停止該地區(qū)的貸款業(yè)務(wù)。另一方面，

通過向所轄鄉(xiāng)(鎮(zhèn))發(fā)出預(yù)警信息，充分發(fā)揮鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府管理及社會輿論監(jiān)督的作用，幫助銀行開展貸款清收，建立金融風險預(yù)警及懲戒的長效機制，防范和化解金融風險。

二、深入破解融資難題

由于通貨膨脹居高不下，央行多次上調(diào)存款準備金率及存貸款利息，貨幣政策不斷趨緊，企業(yè)尤其是小微型企業(yè)融資難題較為突出，我們大力拓寬融資渠道，加強融資平臺建設(shè)，不斷完善金融服務(wù)體系，努力為企業(yè)提供高效、滿意的融資服務(wù)。

1、加強與金融機構(gòu)合作，增強貸款投放力度。一方面，對內(nèi)提高金融單位開展貸款業(yè)務(wù)的積極性。結(jié)合人行，通過組織全市含銀行和擔保公司在內(nèi)的9家金融機構(gòu)，赴各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）及沁北、沁南產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，開展“金融服務(wù)進企業(yè)、進園區(qū)”活動，不但深入挖掘了融資需求信息，方便銀行開展貸款業(yè)務(wù)，而且普及了貸款業(yè)務(wù)知識，使廣大企業(yè)對銀行金融產(chǎn)品及貸款流程等有了更好的認識。積極聯(lián)系溝通銀行，爭取信貸支持。其中，農(nóng)行已將沁北產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為重點信貸支持區(qū)域，未來三年內(nèi)將提供總額約10億元的信貸支持；中行經(jīng)過積極對上爭取，已將我市的復(fù)合材料、造紙裝備、新能源列為中行全省重點支持的特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。另一方面，對外做好金融單位來我市對接企業(yè)的服務(wù)工作。積極開展與中信、交通、廣發(fā)、民生等14家市外銀行的業(yè)務(wù)合

作。上半年預(yù)計市外銀行新增貸款約為7億元，占全市新增貸款的60%以上。其中，中信銀行與我市簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，計劃在未來三年內(nèi)為我市提供15億元的信貸支持。

2、引進村鎮(zhèn)銀行，完善金融服務(wù)體系。我市原有的金融機構(gòu)，大都是分支機構(gòu)，由于權(quán)限不夠，難以主動進行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，貸款機制不夠靈活。針對這個問題，我們充分抓住國家鼓勵發(fā)展村鎮(zhèn)銀行的政策機遇，積極引進江蘇射陽農(nóng)商行在我市發(fā)起設(shè)立江南村鎮(zhèn)銀行。該行是專門服務(wù)XX當?shù)亍叭r(nóng)”經(jīng)濟及中小企業(yè)并具有獨立審批的小型銀行，由于擔保機制靈活、審批速度快等特點，6月10日開業(yè)至當月月底不到一個月，即為我市人和春天、紅楓林等企業(yè)及個體戶投放貸款8872萬元，有效地緩解了我市農(nóng)戶及中小企業(yè)，特別是小微型企業(yè)的資金難題。

3、籌建XX金融網(wǎng)，搭建銀企合作網(wǎng)絡(luò)平臺。積極籌建XX金融網(wǎng)，開辟“融資需求動態(tài)”專欄。有資金需求的企業(yè)及個體工商戶，可以將資金需求情況在網(wǎng)上進行發(fā)布，各金融單位通過瀏覽網(wǎng)頁挑選有意向的客戶進行實地對接，極大地方便資金雙方的溝通合作。目前，該網(wǎng)站頁面設(shè)計已完成，域名已批復(fù)，正在進行有關(guān)內(nèi)容的填充和完善，近期將全面對外開放，屆時，廣大企業(yè)足不出門就可以通過網(wǎng)絡(luò)向各金融單位推介資金需求意向。

三、加快推進資本市場運作。

金融辦工作總結(jié)(篇5)

金融實習工作總結(jié)1

畢業(yè)實習是大學課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學學習的一次檢驗。本次實習的單位是普寧市郵政儲匯局，為期一個多月，我先后到郵政儲匯營業(yè)處和郵政儲匯局綜合部兩個不同的部門，親身體驗了柜臺營業(yè)員、事后監(jiān)督員、實時監(jiān)控員的工作實況。將本次實習分為前后兩個階段進行概述，進而針對儲蓄業(yè)務(wù)實行“實名制”方面的思考。

實習的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進行實際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進步。

1、了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本[1]。剛開始實習時，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是0__1、0__4;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2、營業(yè)窗口的實際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進行實際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨完成的，操作過程必須十分謹慎，注意操作流程的規(guī)范。當收到來自客戶的現(xiàn)金時，必須將鈔票“正反”兩面過機鑒別并計數(shù)，確認無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時，必須手工點鈔與機器點鈔兩項步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點鈔的作用在于防止鈔票粘合過機時無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機清點后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3、點、捆鈔技能的鍛煉

“點鈔”是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。“捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4、中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實習期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項，一項是代發(fā)財政工資、養(yǎng)老保險;另一項是收繳電話費。前項跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準備好的繳費單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財會人員當面清點款項金額，對方確認、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

11月份，我有幸到__證券公司，從而開始了我兩個月左右的實習生活，在這一段時間里，我近距離接觸了__證券____營業(yè)部，在了解__證券發(fā)展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業(yè)部各部門的職能，其日常的業(yè)務(wù)流程，以及營業(yè)部的特色服務(wù)，同時深入學習了中國證券市場行業(yè)的相關(guān)知識，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。二、實習內(nèi)容

我被安排在營銷部工作，主要跟__學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工作;

首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經(jīng)濟政策，財經(jīng)要聞，以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場熱點和讀一些股評。

接下來就是開始一天的基本工作

整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應(yīng)申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復(fù)印件，所作的相關(guān)工作大致包括以下三個方面：

1、理清相關(guān)的客戶資料，并及時核對當天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項單據(jù)，確保完整準確，沒有遺漏。

2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。

3、有時間我們要把當天產(chǎn)生的自然人注冊表和身份證的復(fù)印件，開戶文本一同掃描到各個業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)到總部。

整理客戶資料在實習中占了一定分量工作，這是一個簡單但是相當繁瑣的過程，需要細心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找，所以工作人員對我們進行認真的指導(dǎo)，還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統(tǒng)一進行掃描以電子版的形式保存。

在我們實習的過程中，__證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導(dǎo)，感謝他們的關(guān)心，在這里特別要感謝__和__，在表揚我日常工作的同時，更多的教我們?yōu)槿颂幨碌牡览怼?/p>

此次實習不管在知識的鞏固還是經(jīng)驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月，但是使我十分受益。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷地鍛煉自己，并積累經(jīng)驗，為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎(chǔ)。

三、建議

進過我們這次實習，讓我想到要對學院說：希望學院能對我們金融專業(yè)的學生，做一些考證的要求。例如證券證，保險證，基金證等，并組織培訓(xùn)的教師團體和課程授課，這樣能夠?qū)窈蠼鹑谶@個專業(yè)的同學有明確的就業(yè)方向和選擇。引進多些與金融專業(yè)相關(guān)的實訓(xùn)平臺，讓同學更深入學習金融專業(yè)的知識。

我叫______，做為一名金融專業(yè)的學生，我此次選擇了____銀行做為實習單位，此次實習的目的在于通過__銀行的實習工作，充分掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我此次實習的崗位是銀行大堂經(jīng)理及綜合柜員。而此次實習過程主要包括以下2個階段：

一、培訓(xùn)階段

(1)通過培訓(xùn)了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。

(2)學習掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學習銀行卡及基本知識。

(3)學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲蓄等。銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。

(3)學習銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(4)學習外匯英語及中行柜臺營銷技巧與服務(wù)禮儀。并進行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測試。

二、實習階段

(1)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

(2)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作

(3)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

三、實習內(nèi)容：

(一)跟支行主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學習相關(guān)的實務(wù)操作，其中會計占決大多數(shù)，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務(wù)意識。對于4月在各支行開展的“atm機競賽”活動就是要提高銀行人員的服務(wù)意識，增強其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時通過實習還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國際業(yè)務(wù)，西大街支行主要劃分有4個板塊，有對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實習的主要是對私業(yè)務(wù)，主要包括個人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個人理財類產(chǎn)品為主的個人中間業(yè)務(wù)體系。

(二)跟綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學習各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學習銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學習中，我同樣學到了很多的東西。當銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學習性組織，爭做學習性員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金, 掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每一筆業(yè)務(wù),我都學習了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡系統(tǒng)兩類.此外我還學習了營業(yè)終了時需要進行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫,學習如何打印流水,平賬報告表,重要空白憑證銷號表,重要空白憑證明細核對表,審查傳票號是否連續(xù)金額是否準確,憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。

(三)跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

在實習的大部分時間里，我除了跟綜合柜員學習銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。 (3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。因為中行職責有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時我的主要任務(wù)就是負責引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲蓄及兌換工作。

實習收獲與體會：通過這次畢業(yè)前的實習，除了讓我對__銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負責。比如：如果是一個柜員的匯款業(yè)務(wù)沒經(jīng)其他柜員審核，匯款就不會發(fā)出，柜員就會受到風險處罰。如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時一定要謹慎細心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。

實習地點：湖北省襄樊市

實習單位：中國銀行襄樊分行營業(yè)部

實習時間：4月23日-5月30日

實習崗位：大堂經(jīng)理助理

實習工作內(nèi)容：接待客戶，產(chǎn)品介紹，為客戶答疑.......

“選擇中國銀行，實現(xiàn)心中理想”。四個星期前，我?guī)е唤z敬畏的心情進入中國銀行;作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，并非常珍惜這次實習機會，通過這次學習，我想在今后追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……

首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行主營傳統(tǒng)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)、金融市場業(yè)務(wù)。公司金融業(yè)務(wù)基于銀行的核心信貸產(chǎn)品，為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供基于銀行卡之上的系統(tǒng)服務(wù)。金融市場業(yè)務(wù)主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，積極進取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認可和贊譽。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了銀行同業(yè)、國內(nèi)外客戶和權(quán)威媒體的廣泛認可。在近百年歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來。

另外，我來介紹一下我的實習生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會，然后開始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過飯已是晚上7：00;吃飯、寫實習日志、洗澡，然后10：00左右睡覺;幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規(guī)律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……

在實習的時間里，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業(yè)務(wù)要有著全面而深刻的了解。因此我嚴于律己，主動去學習各項業(yè)務(wù)。多看，多聽，多說。以前，在學校里學知識的時候總是老師往我的頭腦里灌知識，自己根本沒有多么強烈的求知欲，大多是逼著去學的。然而到這里實習，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這里的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的欲望。

通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變?yōu)楝F(xiàn)在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可。在8月7日-8月8日兩天的中行素質(zhì)拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質(zhì)拓展生活我結(jié)識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天里我們相處的十分愉快，由于我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展項目中有一項是溯溪，這個項目是由峽谷溪流的下游向上游，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對于溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難后的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優(yōu)秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優(yōu)秀的品質(zhì)。這是我一輩子的收獲!

最后是我對這次實習總結(jié)的4個深刻的體會：

體會一，信心。還清楚地記得第一天見楊行長時，他說了一句話：“和你聊天明顯感覺你說話底氣不足。”其實當時真的很害怕，也很沒有信心，面對老練的楊行長也說不出一句有底氣的話……但是，經(jīng)過這些天實習，我變了，變得沒那么膽小，沒那么不自信了。或許是因為慢慢的熟悉了銀行的工作吧，做事也比較認真，也或許楊行長本身不是那么可怕，呵呵……

體會二，細心。大家都說銀行的工作就是和錢打交道，需要很細心。每一份合同，每一份填單都不能出錯，錯了，就意味著帶給自己麻煩，甚至帶給客戶麻煩，而銀行的事，是永遠也做不完的……

體會三，耐心。銀行的工作其實不是很復(fù)雜，只是很反復(fù)，需要很有耐心。很多時候，每天很早趕到銀行上班，然后開始重復(fù)著昨天的生活。另外，對待客戶也需要有耐心，很多時候需要說服客戶辦理一些他們不愿辦理的業(yè)務(wù)，都是那些難纏的客戶，沒有耐心就別想再銀行工作了……

體會四，服務(wù)第一。服務(wù)是企業(yè)的靈魂，而銀行正是服務(wù)性要求很高的行業(yè)。說實話，在銀行實習的這段時間里，經(jīng)常會遇到客戶在銀行里“大吵大鬧”。當然，從銀行的角度看來，我也覺得有些客戶的要求太過分了，甚至是無理取鬧，因為“客戶的要求是永遠無法滿足的”。但是，細心又想，不是有誰說過：“客戶永遠是上帝嗎?”從這個角度看，中國銀行的服務(wù)還是真有提高的空間……

雖然只有短短的幾星期，但是我的感慨實在太多太多了。有人在我的博客里寫了一句話：“你的實習還不錯啊，雖然說你可能有時候會感覺沒有學到什么東西，但是其實有經(jīng)歷就行了，沒必要糾結(jié)在你具體學了什么，有付出就一定會有收獲的，繼續(xù)加油啊!”其實，我想說的是：“我學到了很多很多，各方面都得到了很大的提高。在這里我要謝謝銀行里的各位哥哥姐姐們——楊阿姨、龐經(jīng)理、李姐、小麗姐、曹燕姐、詹阿姨、小嚴、肖大哥、曾哥……當然，還有可親可敬的支行的朋友們，謝謝你們對我的幫助，我會想你們的……”

伴隨著中行“追求卓越，永不停步”的服務(wù)理念，我會以最飽滿的熱情繼續(xù)我的工作，珍惜現(xiàn)在的每一天……

證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發(fā)展，一種是以低成本支撐其低價競爭，搶占市場份額，以維持其生存，這類公司或非正式組織為數(shù)眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象，著眼未來，爭搶核心市場，這類公司雖為數(shù)不多，但無疑將是未來證券資訊業(yè)的脊梁。

1、堅定的走證券資訊咨詢化的發(fā)展道路。

2、加強和國內(nèi)做證券行情交易系統(tǒng)的廠商比如說乾隆高科，通達信等的技術(shù)上的合作，以行情交易系統(tǒng)和資訊平臺和相結(jié)合的方式來發(fā)展資訊行業(yè)未來的資訊平臺的搭建方向。

3、加強全國統(tǒng)一規(guī)劃的的市場營銷策略，樹立起自己的品牌營銷略。

金融辦工作總結(jié)(篇6)

(一)主要指標完成情況

1. 信貸工作

**年全市各銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣各項貸款余額為**億元，同比增長18.1%，比年初增

加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達新增170億元任務(wù)的104%，在全省各市中排名第2位。

2.上市工作

金辰機械經(jīng)過引入戰(zhàn)略投資者、確定中介機構(gòu)、完成企業(yè)改制、進入輔導(dǎo)報備過程后，預(yù)計于**年一季度申報材料。中鎂股份、風光化工已啟動上市準備工作，津大肥業(yè)、卓異科技等均與券商密切洽談。

3. 基金融資工作

卓異裝備制造、巨成教學科技、豐華實業(yè)、風光化工等企業(yè)與基金公司進行了談判，擬引進的基金規(guī)模共計供熱、供氣等公用事業(yè)。

4. 多渠道融資工作

通過拓展融資渠道，促進表外業(yè)務(wù)、融資租賃、信托等多途徑融資，全年多渠道融資超過260億元，完成省政府下達的170億元指標計劃。

5. 小額貸款公司和融資性擔保公司行業(yè)建設(shè)工作

**年我市已批準開業(yè)小額貸款公司注冊資本金額為金額*億元，貸款余額為注冊資本金**億元，當年累計為*戶中小企業(yè)發(fā)放擔保貸款43.6億元，擔保貸款余額達46億元。

主要工作

引導(dǎo)信貸投向。一是建立信貸工作推進協(xié)調(diào)機制，每旬調(diào)度一次信貸工作，每月最后一周對各金融機構(gòu)實行日調(diào)度、日匯總、日通報。二是設(shè)立了信貸工作目標考核體系，將新增貸款園區(qū)，政府的各類存款優(yōu)先支持信貸投放突出的金融機構(gòu)。三是年初整理出我市**年有融資需求項目資金需求重點項目融資及進出口銀行業(yè)務(wù)推廣等多場專項對接會。四是積極引入外埠銀行，興業(yè)、光大銀行在我市的分行開業(yè)。截至**年**月末，9家已入駐的外埠銀行貸款余額**億元，占全市貸款余額16.7%，年度新增貸款66.9億元，占全市新增貸款的38%。五是引導(dǎo)信貸支持中小企業(yè)及三農(nóng)，市人民銀行與我辦開展了金融支農(nóng)大集活動，我辦下設(shè)中小企業(yè)服務(wù)中心融資平臺與國開行合作，為支持我市中小企業(yè)當年發(fā)放貸款1億多元，到現(xiàn)在累計為300多戶中小企業(yè)發(fā)放貸款14億多元。

中鎂集團等企業(yè)及時啟動了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺了支持企業(yè)上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育后備企業(yè)，幫助企業(yè)提升素質(zhì)、樹立形象、加快發(fā)展，爭取早日達到上市條件。四是為擬上市企業(yè)做好服務(wù)，協(xié)調(diào)解決土地、資金、規(guī)范等方面問題，與市工商局、市國稅局共同出臺支持企業(yè)上市政策。五是為即將啟動的新三板和中小企業(yè)私募債工作打好基礎(chǔ)，制定了新三板的獎勵政策，聯(lián)系中介機構(gòu)開展新三板和中小企業(yè)私募債的推廣培訓(xùn)。

宣傳教育。三是制定了《營口市人民政府金融工作辦公室關(guān)于應(yīng)對非法集資突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》。

寧波等風險投資機構(gòu)、民間資本參與投資，營口惠營公司將為種子基金提供1500萬元。

專業(yè)化小額貸款公司和融資擔保公司。二是完善行業(yè)監(jiān)管措施。推動市區(qū)兩個行業(yè)監(jiān)管體系建設(shè)，采取市縣監(jiān)管部門聯(lián)動、抽調(diào)協(xié)會及中介人員配合的方式進行現(xiàn)場檢查。組織好全市小額貸款公司監(jiān)管系統(tǒng)日常使用工作，實現(xiàn)風險實時監(jiān)控。三是推動行業(yè)自律，建立健全小額貸款公司行業(yè)協(xié)會，并將協(xié)會的工作重點放在按季開展對從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

金融辦工作總結(jié)(篇7)

金融年度總結(jié)報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我今天非常榮幸地站在這里，向大家匯報過去一年的金融工作總結(jié)?；仡欉@一年，經(jīng)歷了巨大的挑戰(zhàn)，也取得了令人矚目的成就。下面，我將為大家從具體的工作內(nèi)容、成績和不足三方面進行總結(jié)。

從具體的工作內(nèi)容來看，負責處理了大量的金融業(yè)務(wù)。在貸款方面，審批了超過100筆貸款，總額超過1億元。這些貸款資金投放各個行業(yè)，支持了中小企業(yè)的發(fā)展，幫助解決了一大批企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)問題。在資金運作方面，嚴格控制風險，合理進行了資金配置，使得資金的安全性和流動性得到了有效保障。另外，還積極開展了利率政策的宣傳與研究工作，確保了公司對市場變化的快速適應(yīng)能力。

就工作成績來說，在過去一年取得了一系列令人矚目的成績。嚴格遵守了各項金融法規(guī)，未發(fā)生違規(guī)違法行為，保證了公司的穩(wěn)定運作。成功推出了一系列金融產(chǎn)品，滿足了客戶多樣化的金融需求，為公司帶來了豐厚的利潤。還積極參與金融市場的競爭，提高了公司的市場份額和知名度。這些成績的取得離不開全體員工的共同努力和團隊合作精神。

也要面對一些不足之處。的業(yè)務(wù)流程還存在不少繁瑣的環(huán)節(jié)，需要進一步簡化優(yōu)化。的內(nèi)部溝通交流還需要加強，以確保信息的準確流通和工作效率的提升。另外，在風險控制和內(nèi)控管理方面還有進一步加強的空間。應(yīng)當從失誤中吸取教訓(xùn)，努力提升的綜合競爭力。

未來的一年，將繼續(xù)努力，進一步完善金融服務(wù)體系，提高金融服務(wù)質(zhì)量。將加強內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識。同時，也將加強與各個部門的溝通合作，形成良好的工作氛圍。另外，還將積極應(yīng)對金融市場的新變化，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展策略，確保公司始終保持競爭優(yōu)勢。

我要感謝公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的齊心協(xié)力。正是有了大家共同的努力和付出，才取得了如此出色的成績。希望大家能夠繼續(xù)保持團結(jié)協(xié)作的態(tài)度，攜手共進，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

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消費金融工作總結(jié)

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消費金融工作總結(jié) 篇1

一是利用金融服務(wù)中心窗口平臺，聘請專職律師作法律顧問，指導(dǎo)處理案件投訴、法律咨詢等，進一步依法、合規(guī)開展金融消保工作。二是邀請律師為轄內(nèi)金融機構(gòu)作《消費者權(quán)益保護法視野下的金融消費服務(wù)》的金融消費權(quán)益保護法律知識講座。三是專門制作金融宣傳電子書，將金融知識制作成圖文并茂、直觀簡潔的問答式宣傳資料，導(dǎo)入xx社區(qū)的社區(qū)電子閱覽室內(nèi)，有效克服社區(qū)老年人多、出行不便的實際，將金融知識送入社區(qū)基層，讓廣大群眾享受普惠金融服務(wù)。四是建立金融機構(gòu)派員值班制度，金融機構(gòu)按周輪流派員到我行值班，對個人或企業(yè)提供相關(guān)金融服務(wù)。五是是開展金融消費體驗，邀請來行辦理業(yè)務(wù)的消費者在體驗區(qū)內(nèi)就當前熱點產(chǎn)品和金融服務(wù)開展有針對性的體驗活動。

三、持續(xù)推動金融服務(wù)中心轉(zhuǎn)型升級。

依托中心平臺優(yōu)勢，設(shè)立金融消費者維權(quán)中心，與轄區(qū)各金融機構(gòu)的“金融消費者權(quán)益保護工作站”建立聯(lián)絡(luò)機制，并在服務(wù)大廳設(shè)立中心的“維權(quán)窗口”，專人受理投訴;對工作環(huán)境和人力資源等硬軟件進行升級改造，增加便民服務(wù)窗口，將支行對外業(yè)務(wù)實施一站式辦理，最大程度方便企業(yè)和群眾，提高服務(wù)質(zhì)量和效率;開展維權(quán)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)金融機構(gòu)履行各項義務(wù)，受理和解決消費者網(wǎng)上投訴，有效保護消費者合法權(quán)益;建立金融消費者權(quán)益保護案例庫，在金融機構(gòu)內(nèi)部通報，有力促進金融從業(yè)人員提升綜合素質(zhì)，增強消保意識，提高消保工作質(zhì)量。

(一)金融消保機制更加完善。進一步完善相關(guān)制度體系，在金融消保相關(guān)制度規(guī)范的基礎(chǔ)上，明確金融消費者權(quán)益保護中心窗口工作規(guī)范，建立了融資服務(wù)、財富管理咨詢、“金融墟日”制度和創(chuàng)新產(chǎn)品備案制度等7個相關(guān)制度。進一步明確金融機構(gòu)內(nèi)部投訴處理工作流程，規(guī)范部門、崗位職責，回復(fù)嚴格遵守5日工作法。

(二)拓展金融知識下鄉(xiāng)有效路徑。牢牢抓住“普及金融知識”活動重點，組織人員在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及主要行政村搭臺開展“金融知識”宣傳活動，圍繞反假幣、支付結(jié)算、銀行卡、理財產(chǎn)品、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)“三農(nóng)”等幾個方面普及金融基礎(chǔ)知識，通過發(fā)宣傳單、現(xiàn)場咨詢講解等方式進行了金融相關(guān)知識的介紹與宣傳，參于宣傳咨詢工作人員2500余人次，發(fā)放宣傳資料5000余份，以農(nóng)民朋友喜聞樂見的方式宣傳金融知識，讓老百姓對金融知識了解更深，普及更廣。

(三)金融消保宣傳成效顯著。金融消保宣傳工作開展至今，轄內(nèi)各金融機構(gòu)實現(xiàn)報紙宣傳17次，電視宣傳3次，廣播宣傳次。同時，開展走進企業(yè)宣傳32場，走進社區(qū)宣傳25進市場宣傳7場，走進鄉(xiāng)村宣傳44場，走進校園宣傳41他形式宣傳11場;舉行廣場、街頭宣傳145場，參與群眾29000多人次，提供咨詢近17800人次;網(wǎng)絡(luò)宣傳12次;懸掛宣傳橫幅(含電子屏)170條;發(fā)放宣傳冊、折頁40000多份;制作宣傳展板、海報220幅;播放宣傳片余次;開辦研討會、培訓(xùn)班、推介會、宣講會62場，3000余人次參加，反響良好，深受社會好評。

(四)金融消保意識進一步增強。金融機構(gòu)和群眾的消保意識得到進一步提升。各金融機構(gòu)對群眾享有金融消費知情權(quán)、選擇權(quán)、受益權(quán)、賠償權(quán)等權(quán)利認知更加清晰，自覺增強保護消費者權(quán)益的意識和切實履行好保護消費者合法權(quán)益的義務(wù);群眾的投資意識、自我保護意識得到加強。從各金融機構(gòu)反映來看，盲目信任營銷經(jīng)理、當甩手掌柜的客戶減少，對理財產(chǎn)品、保險產(chǎn)品以及其他金融產(chǎn)品的消費也更加理性。

(五)金融服務(wù)中心平臺優(yōu)勢凸顯。升級改造后的金融服務(wù)中心已成為金融服務(wù)綜合平臺，緊緊圍繞“滿意金融、民生金融”主題和“為民服務(wù)”這一重點，努力提升金融服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的水平，從而使貨幣政策傳導(dǎo)更為通暢，服務(wù)功能更為完善，金融服務(wù)更為高效，中小企業(yè)融資更為便捷，金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)更加扎實有效，成為xx市企業(yè)和個人了解、認識、溝通金融的有效渠道。

更多。

消費金融工作總結(jié) 篇2

3月15日，為切實加強金融知識普及宣傳，強化消費者權(quán)益保護，20xx年上海銀行業(yè)3.15國際消費者權(quán)益日宣傳周活動啟動儀式在浦發(fā)銀行舉行。今年的活動以“遠離非法集資，防范金融詐騙，共建和諧金融”、“權(quán)利責任風險”為主題，上海銀行業(yè)將開展消費者權(quán)益保護宣傳周活動。本著持續(xù)建設(shè)“讓人信賴、受人尊敬”的宗旨，以加強消費者權(quán)益保護為目標，普及以防范非法集資侵害、電信網(wǎng)絡(luò)新型詐騙、校園網(wǎng)貸風險為重點的金融知識，倡導(dǎo)合規(guī)理財，正確使用金融工具，樹立行業(yè)品牌，提升行業(yè)聲譽。

為展現(xiàn)活動服務(wù)金融消費者的初衷，作為本次啟動儀式的主辦方，浦發(fā)銀行來到東明路街道社區(qū)中心為周邊市民開展金融消費者權(quán)益日宣傳活動?；顒舆€邀請市民們耳熟能詳?shù)狞S奕警官宣講防范金融詐騙知識和案例，并與市民進行現(xiàn)場互動。浦發(fā)銀行還在活動現(xiàn)場進行設(shè)攤宣傳，為市民發(fā)放金融知識宣傳資料。

另外，為全面傾聽市民當前關(guān)注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行還在3月15日當天上午在本市的大寧、陸家嘴、徐家匯、中山公園地、五角場、人民廣場、莘莊、張江、松江大學城等人流量較大的區(qū)域進行設(shè)攤，通過各種宣傳資料讓金融消費者了解各項重要權(quán)益，并了解相關(guān)維權(quán)方式。另據(jù)悉，在3月14日至3月22日期間，浦發(fā)銀行還將通過全市的54家網(wǎng)點參加此次宣傳周活動。相關(guān)網(wǎng)點營業(yè)場所將開辟專門的宣傳區(qū)域，開展為期一周的金融知識普及宣傳活動，在營業(yè)場所顯著位置擺放由上海銀行業(yè)同業(yè)公會統(tǒng)一印制的宣傳資料，供客戶免費領(lǐng)取。

“3?15國際消費者權(quán)益日宣傳周”活動雖然只有短短一周的時間，但是其影響將是深遠的，體現(xiàn)了銀行業(yè)金融機構(gòu)對金融消費者切實保護的主動姿態(tài)和實際行動。浦發(fā)銀行上海分行始終堅持不斷增強消保服務(wù)管理能力，著力提升營業(yè)網(wǎng)點窗口服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，強化和鞏固分行服務(wù)品牌建設(shè)。今年該行還將繼續(xù)以“切實打造全流程銀行業(yè)消費者權(quán)益保護體系”為目標，努力實現(xiàn)消保服務(wù)工作系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。

消費金融工作總結(jié) 篇3

因此當金融消費者購買金融產(chǎn)品而遭到損失時，就會面臨認定損失責任的多重問題：是否出于自己缺乏專業(yè)知識與經(jīng)驗而產(chǎn)生的不謹慎行為，金融機構(gòu)是否明確盡到了《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》這樣的法例規(guī)定下的告知與披露義務(wù)，正確評估并通報客戶的風險承擔水平。通過《交通銀行股份有限公司杭州東新支行，殷紅財產(chǎn)損害糾紛二審民事判決書》這一案例，我們可以看到法院對于責任界定的判定邏輯與標準。

在這一案例中，交通銀行股份有限公司杭州東新支行對殷紅作出《客戶風險承受度評估報告》，認定其風險承受程度為平衡型，購買風險等級在3r與3r以下的產(chǎn)品。殷紅購買了80萬該行代銷的基金，贖回時約虧損36萬元。隨后殷紅因理財產(chǎn)品發(fā)生虧損，要求交通銀行股份有限公司杭州東新支行賠償而提起訴訟。

一審判決認為，交通銀行股份有限公司杭州東新支行清楚殷紅的投資風險承受程度為平衡型，只能購買風險等級在3r與3r以下的產(chǎn)品，但本案涉及推薦產(chǎn)品均為5r等級，超出殷紅的投資風險承受程度，盡管銀行在形式上做出風險警示，但仍未履行正確評估與適當推薦的義務(wù)。因此殷紅的虧損與交通銀行股份有限公司杭州東新支行不正確評估與不當推介的過錯存在因果關(guān)系。同是被侵權(quán)人有過錯的，可以減輕侵權(quán)人責任。殷紅對自身的投資能力與風險承受能力沒有正確認識，盲目買入涉案產(chǎn)品，本身存在過錯。因此交通銀行有賠償殷紅損失的本金的義務(wù)。

交通銀行股份有限公司杭州東新支行對一審判決不服，提出上訴稱：盡管《客戶風險承受度評估報告》認為殷紅的風險承擔能力屬于平衡型，但從2015年到2016年間，殷紅不斷投資5r級理財產(chǎn)品并獲利，說明其風險承擔能力不斷增強，推介其購買5r級產(chǎn)品是合理的。通過微信聊天記錄可以證明，銀行進行了告知說明義務(wù)。

二審判決認為，銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)，在提供相應(yīng)的金融服務(wù)中，因涉及理財?shù)膶I(yè)性及信息的不對稱性，使得金融機構(gòu)在向客戶推介產(chǎn)品時，需要對客戶的風險能力作出評定，使得客戶選擇適合自己的理財產(chǎn)品。本案中，交通銀行東新支行在明知殷紅的投資風險承受能力為平衡級，只適合購買3r級及以下產(chǎn)品的情況下，仍向殷紅推薦了超過超出殷紅投資風險承受程度的產(chǎn)品，并使殷紅產(chǎn)生損失，故應(yīng)對殷紅因此遭受的投資損失承擔賠償責任。綜上，原審判決認定事實清楚，適用法律正確，實體處理得當。本判決為終審判決。

對于界定金融投資者本身過錯，和銷售及代銷金融理財產(chǎn)品的金融機構(gòu)是否盡到了明確評估和告知義務(wù)上，法院的嚴格責任界定明顯偏向于后者?！案嬷f明義務(wù)是適當性義務(wù)的核心，是金融消費者能夠真正了解產(chǎn)品和服務(wù)的投資風險和收益的關(guān)鍵?！薄?016年全國法院民事商事審判工作會議紀要》。是否盡到這一義務(wù)，是在訴訟中承擔主要賠償責任的關(guān)鍵。而對于金融消費者本身或者因為專業(yè)知識缺乏及對自身風險能力承擔不足，法院選擇了很大程度上的寬容與理解，僅駁回了對損失本金產(chǎn)生的利息由銀行承擔的訴求。

另一個更為長遠的問題，則是對金融消費者權(quán)益保護進行教育。不僅僅要教育金融消費者在受到損失時如何利用相關(guān)法律法規(guī)維權(quán)，更重要的是進行金融知識和金融產(chǎn)品的專業(yè)知識教育，培養(yǎng)“買者自負”的現(xiàn)代金融理念，提高自身承擔風險意識和風險識別能力。【5】成熟的金融市場需要成熟的金融消費者，中國仍然需要時間等待兩者走向成熟。

【參考文獻】。

消費金融工作總結(jié) 篇4

銀行金融消費者權(quán)益探討

2008年全球全融危機以來各國加強了對金融消費者的保護力度。美國的修德一弗蘭克法案提出成立金融消費者保護局賦予超越監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管權(quán)利全面保護金融消費者合法權(quán)益。自此金融消費保護成了各國極度關(guān)注的熱點，“金融消費者”按照中國人民銀行頒布的《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護工作管理辦法試行2013》的定義為:“在中華人民共和國境內(nèi)購買、使用全融機構(gòu)銷售的金融產(chǎn)品或接受金融機構(gòu)提供金融服務(wù)的自然人”。我國金融消費者保護處于起步階段公眾自我保護意識不強相關(guān)概念、理論生疏金融消費者保護效率較低用。金融消費者具有金融財產(chǎn)安全權(quán)、購買金融產(chǎn)品知情權(quán)金融產(chǎn)品自主選擇權(quán)金融市場公平交 易權(quán)以及求償權(quán)等基本金融權(quán)利。金融消費者保護要通過建立保護機制、健全金融消費者咨詢投資受理處理機制、探索金融消費者金融非訴解決機制以及全融知識宣傳和普及來使得金融消費者免受損害。

????金融消費者保護的必要性與有效性在此基礎(chǔ)上指出了我國金融消費者保護面臨著監(jiān)管錯位、金融腐敗、銀行壟斷經(jīng)營和利率市場化等造成的現(xiàn)實挑戰(zhàn)以此提升我國金融消費者的自我保護意識。針對這些挑戰(zhàn)提出了銀行業(yè)監(jiān)管應(yīng)把金融消費者保護作為首要目標、凈化金融消費者保護環(huán)境、規(guī)范商業(yè)銀行經(jīng)營行為彌補金融消費 者司法保護缺陷等對策具有一定理論與現(xiàn)實意義。

????金融消費者保護理論屬于政府管制理論范疇。其理論經(jīng)濟危機理論發(fā)展與主流經(jīng)濟學思想、監(jiān)管理念和金融實踐活動密切相關(guān)。經(jīng)濟管制必要性與有效性理論代表性學派理論包括市場失靈說金融脆弱說社會利益論等。從金融消費者保護的必要性理論來說是社會利益論認為市場經(jīng)濟天然存在缺陷配置以保護公共利益為出發(fā)點的政府金融監(jiān)管可以通過對經(jīng)濟生活進行適度干預(yù)糾正或消除市場缺路。在完全競爭假設(shè)條件下市場資源配置最優(yōu)化、社會福利最大化的帕累托最優(yōu)難以實現(xiàn)壟斷和過度競爭與金融消費公平原則相悖導(dǎo)致市場失靈，為防止相關(guān)經(jīng)濟主體對金融消費者利益的侵害作為社會利益代表的政府有責任和義務(wù)通過強化監(jiān)管消除價格歧視維護金融安全和優(yōu)化資金配置保護金融消費者權(quán)益"。資產(chǎn)流動性缺乏是銀行體系脆弱性的根源道德風險過度投資政府擔保過度借債經(jīng)濟波動等都是導(dǎo)致銀行脆弱性的重要原因，政府通過以利率管制為核心的金融約束政策消除金融機構(gòu)信息屏障有效實現(xiàn)信生資源的優(yōu)化配置確保全由機構(gòu)穩(wěn)建經(jīng)營和金融體系安全。息息相關(guān)對信息的利用程度決定了交易收益。信息屏障直接導(dǎo)致委托代理關(guān)系扭曲金融消費者與銀行之間存在著特殊的雙向委托代理關(guān)系銀行壟斷經(jīng)營與暴利追逐最終導(dǎo)致金融消費者權(quán)益受損。法律不完備理論認為法律訴訟與行政監(jiān)管孰重孰輕具有較強行政色彩的金融監(jiān)管成本較低而效率更高。法律不完備所導(dǎo)致的監(jiān)管失靈監(jiān)管者能在法律制定和實施過程中擁有較大靈活性問。

????從金融消費者保護的有效性理論來說是監(jiān)管俘獲論認為被監(jiān)管者受利益驅(qū)動往往會運用各種方式或手段俘獲監(jiān)管者使被監(jiān)管者淪為利益集團謀取私利的工具政治壓力或監(jiān)管腐敗往往使監(jiān)管偏離公共利益目標。在公共利益和特殊利益集團利益之間尋求平衡點公共利益僅僅反映了監(jiān)管者主觀意愿以滿足多數(shù)人偏好為最終結(jié)果往往陷入了監(jiān)管者利益最大化誤區(qū)。

????融入政府管制論中的金融消費者保護理論的精髓在于個人利益保護與社會利益論密不可分金融消費者訴求往往是市場失靈的代價資本道德約束彰顯金融脆弱說的本質(zhì)金融創(chuàng)新中新版龐氏騙局的層出不窮委托代理關(guān)系扭曲下霸王條款備受詬病信息屏障下利益沖突為何難以避免監(jiān)管尋租金融約束、信息披露和公共選擇等社會經(jīng)濟內(nèi)生變量與金融消費者保護存在內(nèi)在聯(lián)系金融消費者保護的目標是社會福利最大化防止金融機構(gòu)對金融消費者的利益侵害。

監(jiān)管目標錯位挑戰(zhàn)公共利益論戰(zhàn)后頻發(fā)的金融危機表明美國政府監(jiān)管價值取向偏離金融消費者保護淪為利益集團的尋租工具加劇了金融市場失靈導(dǎo)致了金融消費者利益嚴重受損。從行業(yè)管理演變而來的我國傳統(tǒng)銀行監(jiān)管目標，主要側(cè)重于維護金融體系穩(wěn)定重點監(jiān)控銀行機構(gòu)風險抵御能力和盈利能力對消費者權(quán)益保護明顯不足，改革開放36年來我國銀行壟斷經(jīng)營由來已久銀行服務(wù)質(zhì)量低下與霸王條款簽行并存金融消費者權(quán)益?zhèn)涫芮趾σ鸾鹑谙M者強烈不滿。由于金融監(jiān)管制度設(shè)計過分強調(diào)機構(gòu)監(jiān)管和功能監(jiān)管金融消費者保護目標被嚴重。

金融腐敗挑戰(zhàn)監(jiān)管俘獲論。金融市場是典型的法律不完備市場直接導(dǎo)致金融消費者司法救助不足。美國是世界上金融監(jiān)管體制最為完善金融消費者保護最全面的國家但金融消費者保護一直以來并未成為金融監(jiān)管的首要目標從大蕭條到次貸危機從龐氏騙局到華爾街運動每一次危機的爆發(fā)都與監(jiān)管尋租密不可分里。面對資本的貪婪和人性的丑惡在正規(guī)金融過于強大草根金融“夾縫求生的現(xiàn)狀下面對物價波動壓力。

????社會資金循環(huán)梗阻挑戰(zhàn)金融脆弱說。政治多元化、經(jīng)濟私有化和金融自由化是現(xiàn)代化國家的基本特征。我國長期存在金融壓抑壁壘金融自由化步履維艱，民間借貸炒股炒樓炒金等投資活動活躍社會資金“脫實入虛”銀行利潤持續(xù)收窄信用風險持續(xù)累積銀行體系脆弱性日益突出。我國商業(yè)銀行面臨的最主要的風險是信用風險。在我國商業(yè)銀行體系中占主導(dǎo)地位的四大國有商業(yè)銀行主要貸款對象為國企。我國商業(yè)銀行的信息不對稱現(xiàn)象十分嚴重由于我國采用的是總分支行的組織結(jié)構(gòu)特別是四大國有商業(yè)銀行分支機構(gòu)眾多下級行對上級行隱瞞、慌報經(jīng)營管理信息的現(xiàn)象普遍存在從而使上級行難以對各分支機構(gòu)實施有效的監(jiān)控加大了我國商業(yè)銀行的運行風險，廣大存款人對我國商業(yè)銀行分支行的

????銀行壟斷經(jīng)營挑戰(zhàn)委托代理說。我國四家國有商業(yè)銀行脫胎于計劃經(jīng)濟體制下的四家專業(yè)銀行其壟斷地位的形成不同于西方市場經(jīng)濟國家通過自由市場競爭而來而是通過行政方式設(shè)置而來的而且目前它們還不是完全意義上的商業(yè)銀行，80%以上銀行業(yè)資產(chǎn)占全部金融資產(chǎn)的比例超過90%。同業(yè)業(yè)務(wù)，理財?shù)冉鹑诋a(chǎn)品不斷發(fā)展金融業(yè)務(wù)鏈條在逐步拉長利率風險和流動性風險在上升。這種格局既反映了銀行業(yè)在金融資源配置中的主導(dǎo)地位也反映了金融體系過于依賴銀行業(yè)的缺陷。金融消費者與銀行具有雙向委托代理關(guān)系伴隨著現(xiàn)代金融業(yè)的迅猛發(fā)展商業(yè)銀行作為代理人的情形十分普遍。產(chǎn)品風險外延化競爭同質(zhì)化和服務(wù)低劣化侵犯金融消費者權(quán)益事件頻發(fā)成為必然。

利率市場化挑戰(zhàn)金融約束論。我國銀行業(yè)是金融約束論的直接受益者通過成立四大金融資產(chǎn)管理公司、剝離不良資產(chǎn)、國家注資、引進國內(nèi)外戰(zhàn)略投資者和資本市場融資國有專業(yè)銀行華麗轉(zhuǎn)身為國有控股商業(yè)銀行，據(jù)不完全統(tǒng)計剝離不良資產(chǎn)和國家注資超過10萬億人民幣相當于當時社會財富的一半。嚴格的市場準入限制確保了國有商銀行的壟斷地位嚴苛的利率管制使得我國存款利率長期低于競爭生均衡存突利差成力我國商業(yè)銀行的首要利潤來源，也造就了我國商業(yè)銀行以傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營模式，2011年我國銀行業(yè)凈利潤為1.04萬億元凈利潤增長率達36%高于全國規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)25. 49%的利潤同比增長率銀行業(yè)“暴利”已成為不爭的事實金融約束與金融壟斷相伴壟斷必然限制競爭造成我國銀行經(jīng)營模式落后利潤來源單一銀行服務(wù)質(zhì)量低劣，霸王條款”盛行金融理財陷阱重重金融欺詐事件屢見不鮮金融消費者利益?zhèn)涫芮治g而無處申訴。伴隨著金融國際化和一體化趨勢以及金融約束的逐步放松銀行業(yè)靠國家行政干預(yù)的壟斷輝煌難以維系。銀行業(yè)利潤增長呈下降趨勢影子銀行進步泛濫銀行業(yè)公司治理效率亟待提升各種風險挑戰(zhàn)尚需面對強化以金融消費者保護為核心的銀行監(jiān)管成為提高銀行持續(xù)經(jīng)營和抗風險能力的必由之路。

消費金融工作總結(jié) 篇5

摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對金融消費者權(quán)益保護問題進行了定性研究。分別從金融消費者與金融機構(gòu)的角度討論了保護金融消費者權(quán)益的益處，并進一步提出通過道德營銷的手段實施對金融消費者權(quán)益的保護，進而實現(xiàn)金融消費者與金融機構(gòu)的雙贏。

隨著國民經(jīng)濟水平的發(fā)展，廣大消費者對于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機構(gòu)如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，可以說是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。

那么，對于金融機構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競爭中擊垮對手？還是外部在與金融消費者利潤的分配中攝取更多利益？誠然，利潤是廣大金融機構(gòu)共同追求的目標，而金融機構(gòu)間日益激烈的競爭已使許多金融消費者開始意識到對于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長的矛盾關(guān)系，其實二者卻可以通過適當?shù)氖侄螌崿F(xiàn)金融消費者與金融機構(gòu)的雙贏。對于金融消費者權(quán)益的保護便是實現(xiàn)這一目標的有效途徑之一，而道德營銷則是金融機構(gòu)最為主動、直接的對于金融消費者權(quán)益進行保護的手段之一。

1.對金融消費者權(quán)益的保護。對金融消費者權(quán)益的保護不僅是社會輿論出于道德對金融機構(gòu)的訴求，更是國家權(quán)力機關(guān)通過立法對金融機構(gòu)的直接要求。金融消費者權(quán)益保護按照我國《消費者權(quán)益保護法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項權(quán)利的保護。

安全權(quán)，即金融消費者進行金融交易活動時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費者享有知悉其消費的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費者在進行金融交易活動中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費者有權(quán)在金融交易活動中，要求金融機構(gòu)遵循公正、平等、誠實、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費者在金融消費活動中非因自己故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時，有向金融機構(gòu)提出請求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費者享有人格尊嚴、民族風俗習慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費者有權(quán)對金融機構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。

2.對于金融機構(gòu)權(quán)益的保護。金融機構(gòu)需要正確認識金融消費者權(quán)益保護與金融市場的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C構(gòu)不得不面對的課題?？蛻粝Ｍ@得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個人資產(chǎn)、財務(wù)的獲利，更是金融消費者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對企業(yè)形象與企業(yè)信譽的體現(xiàn)。個別金融機構(gòu)為快速擴大市場份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長遠發(fā)展的行為，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，更是對金融機構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽也是一種無形資產(chǎn)，在經(jīng)濟全球化的今天，品牌價值已從學術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購或拆分重組時真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對消費者權(quán)益的保護就是對金融機構(gòu)自身權(quán)益的保護。只有兼顧消費者利益，才能實現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。

對金融消費者權(quán)益的保護，不僅是對金融消費者正當權(quán)益的維護，對金融機構(gòu)自身發(fā)展的推動，更是金融業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認識金融消費者權(quán)益保護的重要性與必要性，只是實施金融消費者權(quán)益保護的第一步，除了相對被動的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機構(gòu)還應(yīng)主動的、有意識的從根本上對金融消費者權(quán)益進行保護。而道德營銷便是這樣一個自主自動的實現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護的方法。

企業(yè)實現(xiàn)道德營銷主要應(yīng)從以下四個方面入手：強化賣方的信息披露義務(wù)、加強法制建設(shè)、消費者自我意識的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實現(xiàn)，金融活動中的信息不對稱性終將減弱甚至消失。金融機構(gòu)應(yīng)正視事實，與其待金融消費者發(fā)現(xiàn)問題，不如及早公開、公正的做好信息披露工作，取信于消費者。加強法制建設(shè)不僅是立法部門與執(zhí)法部門的責任，更是金融機構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費者權(quán)益保護意識的提高也不應(yīng)局限于自身的學歷與知識背景，金融機構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費者汲取相關(guān)金融及法律知識，幫助其提高金融消費者自我意識。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機構(gòu)需要將道德營銷的概念和意識融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點，便是成功的道德營銷，而成功的道德營銷，不僅能使金融消費者受益，更能為金融機構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽與長遠利益。

綜上所述，金融消費者權(quán)益的保護不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實現(xiàn)，更是金融機構(gòu)自身長遠利益的保障。只有實現(xiàn)金融消費者權(quán)益的保護，才能實現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對金融消費者權(quán)益進行保護時，金融機構(gòu)不僅要嚴格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動為主動，將道德營銷的概念融入到日常經(jīng)營活動中，真正實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益的保護。

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消費金融工作總結(jié) 篇6

按照《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于消費者權(quán)益的論述，普通消費者享有人身財產(chǎn)安全保障、知悉真情、自主選擇、公平交易、依法獲償、依法成立維權(quán)組織等九項權(quán)利。作為消費群體在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的拓展，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者也應(yīng)當承繼并享有這些基本權(quán)利;而且，由于互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和參與各方等的特殊性和復(fù)雜性，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費者還應(yīng)該享有隱私權(quán)等其他特殊權(quán)利。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的隱私權(quán)。

金融隱私權(quán)指自然人控制并排除他人干涉其本人金融信息的能力，具有人格權(quán)和財產(chǎn)權(quán)的雙重屬性，包括個人的家庭地址、單位性質(zhì)、消費記錄等。消費者在進行網(wǎng)上支付、網(wǎng)上理財、網(wǎng)上融資或借貸時，部分個人信息如身份證號碼、財產(chǎn)狀福建金融2015年第02期況、收入狀況、開戶銀行及賬號、申請信用及償還情況等，是必須要填寫的內(nèi)容。如果不對這些信息的搜集、使用加以限制，勢必影響消費者的正常生活。而且，這些信息的存儲、傳輸、處理和使用都是通過網(wǎng)絡(luò)進行的，信息被截獲篡改的風險較大，在缺乏相應(yīng)的法律法規(guī)作為處置依據(jù)的情況下，容易導(dǎo)致消費者隱私權(quán)的糾紛問題。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的資金財產(chǎn)安全權(quán)。

在互聯(lián)網(wǎng)金融交易活動中，資金財產(chǎn)安全不受侵犯，是消費者最基本的權(quán)利之一。2013年6月，天弘基金與支付寶聯(lián)合推出的“余額寶”，由于其靈活性和高收益率受到消費者的熱捧。截至2013年12月31日，余額寶的客戶數(shù)已達4303萬人，規(guī)模為1853億元，互聯(lián)網(wǎng)金融的飛速發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)金融交易規(guī)模之巨大由此可見一斑。在如此大規(guī)模的金融交易背景下，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漏洞，消費者的資金安全權(quán)很可能被侵犯，進而威脅整個社會的穩(wěn)定。

(三)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的知悉真情權(quán)。

知悉真情權(quán)是指通過互聯(lián)網(wǎng)金融手段購買金融產(chǎn)品或服務(wù)過程中，消費者應(yīng)當享有獲得服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費用及其他相關(guān)金融必要知識或信息的權(quán)利。相應(yīng)地，金融機構(gòu)或者互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)該履行向消費者告知產(chǎn)品/服務(wù)實情、提供信息咨詢等義務(wù)。例如在p2p網(wǎng)絡(luò)借貸當中，交易雙方之間存在信息不對稱的情況，由此可能導(dǎo)致逆向選擇和道德風險問題。網(wǎng)絡(luò)借貸平臺有義務(wù)向客戶提供準確有效的信息，包括交易對象的身份確認、借款使用情況、債權(quán)人的資產(chǎn)變動情況等。

(四)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的自主選擇權(quán)。

作為互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的另一項基本權(quán)利，自主選擇權(quán)是指在遵照基本法律規(guī)定的前提下，金融消費者可以按照個人意愿自主選擇網(wǎng)絡(luò)金融平臺和交易對象，并決定消費方式、消費時間等。但目前由于我國缺乏相應(yīng)法律約束，個別互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)存在強制消費者支付結(jié)算方式的行為。如在淘寶網(wǎng)購物并用信用卡進行網(wǎng)上支付時，頁面會出現(xiàn)“同意開通快捷支付”的字樣，而且沒有復(fù)選框，不給消費者選擇是否開通快捷支付的權(quán)利。只要消費者進行網(wǎng)上支付，就必須開通快捷支付功能，這明顯侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。

(五)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的公平交易權(quán)。

公平交易權(quán)要求互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)或企業(yè)應(yīng)當遵循公正、平等、誠實守信等基本原則，不得強行向消費者提供或推銷服務(wù)，不得在合同或法律關(guān)系制定中規(guī)避義務(wù);在收取服務(wù)費等費用時，必須嚴格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和價格政策、符合行業(yè)收費標準。在互聯(lián)網(wǎng)金融背景下，若交易條件發(fā)生變化，消費者和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機構(gòu)所掌握的信息并不對等，部分企業(yè)或機構(gòu)在與消費者確定法律關(guān)系時，會利用免責條款來免除自己的責任，轉(zhuǎn)嫁風險，消費者只能被動接受，沒有與之商討的余地。

(六)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的依法求償權(quán)。

當個人財產(chǎn)在網(wǎng)絡(luò)金融交易活動中遭受不法侵害時，消費者應(yīng)享有向?qū)Ψ将@取賠償?shù)臋?quán)利。若訴求得不到滿足，消費者可直接向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟，或聘請法律工作者為自己代理訴訟，以法律手段切實保障自身合法權(quán)益。然而，目前我國的互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度還不太完善，特別是部分互聯(lián)網(wǎng)金融活動的監(jiān)管主體不明確，容易導(dǎo)致監(jiān)管空白等問題。同時，由于相關(guān)法律制度缺失，消費者的依法求償權(quán)難以得到保障。

(七)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的享受金融服務(wù)權(quán)。

消費者有享受互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的權(quán)利。相較于傳統(tǒng)金融服務(wù)的面對面交流，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)主要依靠網(wǎng)絡(luò)渠道，一般通過網(wǎng)上客服或機器人客服來提供服務(wù)，溝通交流受限。特別是機器人客服，提供的是針對某類咨詢的標準化信息，使消費者難以享受到個性化的金融服務(wù)。

目前，中國人民銀行、中國銀監(jiān)會、中國證監(jiān)會和中國保監(jiān)會均成立了金融消費者保護機構(gòu)，開展了富有中國特色的金融消費者保護工作的探索。部分商業(yè)銀行，如工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行等也相應(yīng)設(shè)立了消費者保護委員會或?qū)ｉT的負責機構(gòu)。但相對于發(fā)達國家，我國金融消費者保護起步較晚，尤其是對于互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費者權(quán)益保護而言，還存在相關(guān)法律制度缺失、監(jiān)管真空、消費者投訴與糾紛解決機制不完善等問題。

(一)互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)法律制度建設(shè)滯后。

我國互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)立法相對滯后，還沒有出臺互聯(lián)網(wǎng)金融方面專門的法律?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展仍處于粗放型階段，互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)和消費者應(yīng)承擔的責任和義務(wù)不明確，互聯(lián)網(wǎng)金融機構(gòu)的信息采集和使用、消費者的資金安全和信息安全等方面的配套法律制度還沒有建立。盡管我國已有部分金融法律原則性地提到要保護或者維護存款人、投保人或投資者等的合法權(quán)益，如《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《商業(yè)銀行法》《證券法》《保險法》等，但在具體規(guī)范設(shè)計上卻少有直接針對金融消費者權(quán)益保護的規(guī)定。如果沒有出臺專門、明確的金融消費者權(quán)益保護法規(guī)，金融消費者的權(quán)益便難以得到完善的法律保障，互聯(lián)網(wǎng)金融消費者權(quán)益保護的有效性更是難以落實。

(二)互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管存在真空地帶。

互聯(lián)網(wǎng)金融突破了傳統(tǒng)金融業(yè)的分工和地域限制，跨行業(yè)組合的金融創(chuàng)新層出不窮，日益多元化的金融產(chǎn)品及服務(wù)類型致使銀行業(yè)、證券業(yè)和保險業(yè)等行業(yè)間的業(yè)務(wù)邊界呈現(xiàn)模糊化態(tài)勢，這勢必對現(xiàn)行的分業(yè)監(jiān)管模式和按行政區(qū)域設(shè)置監(jiān)管機構(gòu)的體制帶來沖擊，容易出現(xiàn)交叉監(jiān)管和監(jiān)管真空。而且，當前金融監(jiān)管手段的創(chuàng)新滯后于互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。由于缺乏統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)劃和行業(yè)技術(shù)標準，金融機構(gòu)各自為政，網(wǎng)絡(luò)金融認證大都采用自身的認證體系，數(shù)據(jù)加密、傳輸安全等技術(shù)參數(shù)參差不齊，金融機構(gòu)可能通過先進技術(shù)規(guī)避監(jiān)管。隨著越來越多的非金融機構(gòu)進入互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，金融監(jiān)管也面臨更大的挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的消費者權(quán)益因此更難得到保障。

(三)互聯(lián)網(wǎng)金融消費者投訴與糾紛解決機制尚不完善。

目前在我國互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域，投訴受理機制還不完善，特別是消費者的投訴受理與糾紛解決途徑未能有機銜接，消費者的訴求難以得到及時解決。為此，需要建立統(tǒng)一的權(quán)益救濟渠道和具有約束力的切實措施，否則金融消費者權(quán)益保護的有效性會大打折扣，進而影響互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的健康發(fā)展。

三、相關(guān)建議。

建議盡快制定專門的金融消費者權(quán)益保護法律條款。特別是基于互聯(lián)網(wǎng)金融的特殊性，建議在該專門的法律條款中，將互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的權(quán)益保護問題以單獨條目形式列出，明確互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)與金融消費者雙方的權(quán)利和義務(wù)、權(quán)益保護范圍、保護程序和救濟途徑，明確實施權(quán)益保障的主體機構(gòu)及其職責、權(quán)限和監(jiān)管措施等。同時，加快互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)立法，設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的機構(gòu)形式、準入門檻和破產(chǎn)處置措施、業(yè)務(wù)范圍、信息采集標準和使用范圍等，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的發(fā)展，從法律上有效保護互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的權(quán)益。

建議盡快完善互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管制度，加強事前風險監(jiān)控，建立更為嚴格的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機構(gòu)的信息披露制度，提高信息的真實性和有效性，確?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)有序競爭、健康穩(wěn)定發(fā)展，為金融消費者權(quán)益保護工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。此外，監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)督促互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或金融機構(gòu)建立更為完善的內(nèi)控制度，加強風險識別，充分保護金融消費者的權(quán)益。

建議金融監(jiān)管部門和互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、金融機構(gòu)搭建交流平臺，建立金融消費者權(quán)益保護協(xié)調(diào)制度。同時，根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的發(fā)展特點，有效整合金融消費者的投訴受理與糾紛解決方式，建立統(tǒng)一的金融消費者權(quán)益救濟渠道，切實保護金融消費者權(quán)益。

(四)發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，加強互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域消費者的教育和引導(dǎo)。

建議加強互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律，建立健全行業(yè)自律標準和規(guī)范，提升互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)的職業(yè)道德，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)履行社會責任。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會的作用，推動互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)、金融機構(gòu)、監(jiān)管部門和消費者之間加強溝通協(xié)調(diào)。加大對互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的教育，根據(jù)不同金融消費者群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，開展針對性的金融消費者教育活動，提高其風險意識和自我保護能力。

消費金融工作總結(jié) 篇7

從法律角度來看“，消費者”的定義是指為了個人和家庭使用的目的而購買特定貨物或者接受服務(wù)的社會成員。金融消費者不僅是消費者權(quán)益保護法的主體，更加是我國經(jīng)濟法論文"target="_blank"經(jīng)濟法的基本主體。我國《消費者權(quán)益保護法》第二條中規(guī)定“：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護?！彼^消費者，就是和供應(yīng)者相對應(yīng)的概念，因此每個行業(yè)都有自己相對的消費者，金融行業(yè)也不例外，金融消費者的概念也就因此而生。但是我國關(guān)于金融消費者權(quán)利保護的制度方面還存在諸多問題，需要進一步完善和發(fā)展。

金融消費者只能是個人，其他法人和社會組織不包含在金融消費者的范圍之內(nèi)。如果緊扣《消費者權(quán)益保護法》的定義，雖然實際生活中，在金融機構(gòu)的對公業(yè)務(wù)中，常常存在“其他法人和社會組織”與金融機構(gòu)發(fā)生的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的購買消費行為，但因為雙方?jīng)]有地位強弱差異，就不符合《消費者權(quán)益保護法》所體現(xiàn)的保護弱者的理念，因此排除在外。但是筆者認為，如果存在信息不對稱的可能性的話，“其他法人和社會組織”也是有可能轉(zhuǎn)化為弱者地位的。

另外，這些購買金融產(chǎn)品和金融服務(wù)行為本身的目的是為了滿足家庭及個人的生活需求，即純粹的生活消費，個人投資性的行為被排除在外。筆者認為，隨著個人生活水平及生活需求的不斷提高，每個家庭及個人的投資和理財行為成為一種必然，如果嚴格地將其歸納在保護范圍之外，很難將其同家庭生活需求劃分開來。有學者的觀點指出，“金融消費者是指為了消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人，但是購買商品或者接受服務(wù)之后又使其重新進入流通領(lǐng)域而轉(zhuǎn)賣出去的除外”筆者就認為，這一觀點既肯定了金融消費者和普通消費者的共同之處，又指出了金融消費和投資的區(qū)別之處。

由上可知，金融機構(gòu)和金融消費者的行為特殊性，就使得金融消費者與一般消費者存在不同之處，有必要進行特殊研究和采取保護。

（二）金融消費者的基本權(quán)利參照我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我國金融消費者的基本特性，我們可以把金融消費者的基本權(quán)利歸納為8種，即金融消費安全權(quán)、金融消費知情權(quán)、金融消費自主選擇權(quán)、金融消費公平交易權(quán)、金融消費者隱私權(quán)、金融消費者受尊重權(quán)、金融消費損害賠償權(quán)和金融消費者結(jié)社權(quán)[1]。

（一）金融體制和金融制度上的不足是造成金融消費者權(quán)利受損的根本原因。

我國金融行業(yè)開放的較晚以及開放程度的不高，導(dǎo)致國內(nèi)金融機構(gòu)競爭意識不強烈，服務(wù)意識就更加淡薄。我國金融監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置也有待創(chuàng)新，金融監(jiān)管部門的職責長期以來只是以穩(wěn)定國內(nèi)金融秩序為主，忽略了金融消費者保護的意義?，F(xiàn)在的主要目標就是要深化金融體制改革，隨著我國國有銀行的全部上市股份化，金融機構(gòu)自身也在轉(zhuǎn)變思想意識，國有銀行也要像民營公司一樣自負盈虧與其他股份制銀行同臺競爭，比拼服務(wù)水平。只有在競爭中求發(fā)展才能增強國有金融機構(gòu)的以金融消費者為中心服務(wù)意識，相信今后的金融機構(gòu)才不會依靠自身的壟斷優(yōu)勢侵害消費者的合法權(quán)益。

（二）金融機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的不足也是金融消費者權(quán)利受損的直接原因。

金融機構(gòu)長期以來片面的只以增加利潤為目的，并沒有以為客戶服務(wù)為中心，使得金融消費者的權(quán)利得不到重視，長期以來金融機構(gòu)和金融消費者之間的矛盾不斷激化，這才有金融消費者在銀行的營業(yè)柜臺上不斷的存取一元錢折騰占用銀行資源的激烈行為發(fā)生。

論文"target="_blank"。

企業(yè)文化。

引導(dǎo)，及時地與客戶溝通了解服務(wù)的不足，提倡利用良好的職業(yè)道德和法律意識來保障金融消費者的合法權(quán)益。。

（三）金融消費者的金融知識匱乏和反向識別金融詐騙。

能力不強，也是導(dǎo)致金融消費者自身利益受損的主要原因金融消費者不明確自己權(quán)益受到侵害之后的自我救濟方式，甚至不指望能夠得到賠償，自身保護意識淡薄。隨著金融消費者不斷加強金融知識的補充和更新，相信越來越多的消費者能夠充分了解自身權(quán)利，這將更加有利于促進金融機構(gòu)的成長和完善。

（一）法律制度上的完善。

1、要盡快制定專門的《金融消費者權(quán)益保護法》。首先，應(yīng)當在立法中明確“金融消費者”這一概念。我國現(xiàn)有法律只存在對金融秩序的規(guī)定，沒有對金融消費者保護的具體規(guī)定，因此，應(yīng)當及時加入“金融消費者”這一概念，才能更加有力地保護金融消費者的特殊權(quán)利。法律對“金融消費者”的界定應(yīng)當從金融消費者也是消費者這一本質(zhì)出發(fā)，明確其在金融市場中保護弱勢群體的立場。其次，應(yīng)當加快制定專門的《金融消費者權(quán)益保護法》。我國《證券法》、《商業(yè)銀行法》、《保險法》等金融法律中都有“保護當事人的合法權(quán)益”的相關(guān)規(guī)定，但都是在總則當中的一項目標性說明，沒有規(guī)定具體的權(quán)利范圍或者是救濟措施等等，這都難以實現(xiàn)金融消費者權(quán)益受損時的具體保護。現(xiàn)有的《消費者權(quán)益保護法》也只是從一般消費者的角度規(guī)定了消費者的基本權(quán)益，但是金融市場遠比一般消費市場專業(yè)和復(fù)雜，這就需要制定專門具體的《金融消費者權(quán)益保護法》來維護金融消費者的的合法權(quán)益。

2、明確金融消費者基本權(quán)利的保護范圍，傾斜性地保護金融消費者的利益。金融消費者的基本權(quán)利范圍如果能夠被法律確定下來，就能有效的避免金融機構(gòu)利用“格式合同”逃避義務(wù)、加重消費者責任的.行為。金融消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)、受尊重權(quán)、損害賠償權(quán)和結(jié)社自由權(quán)等都應(yīng)當充分寫進法律當中，這一進步對我國金融市場提高服務(wù)水平具有極大推動意義。而且金融市場紛繁復(fù)雜，金融機構(gòu)天然的占有壟斷的信息和專業(yè)的人才，使得金融消費者勢單力薄、很難與之抗衡。因此，專門的立法要適度向金融消費者進行傾斜性保護。

（二）機構(gòu)設(shè)置上的完善。

在政府機構(gòu)設(shè)置上劃分出金融消費者保護的專門機構(gòu)。

1、我國目前的實際是金融行業(yè)逐漸成為混業(yè)經(jīng)營，而金融業(yè)管理機構(gòu)卻是分業(yè)管理（分為銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會三頭分管），缺乏統(tǒng)一的政府機關(guān)承擔保護金融消費者的職責。我國目前至少應(yīng)當使得現(xiàn)有的三方政府管理機構(gòu)建立起有效的協(xié)調(diào)機制，把同樣性質(zhì)的金融產(chǎn)品的監(jiān)管規(guī)定協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，以有利于將金融消費者的保護工作做到實處。充分的保護金融消費者的權(quán)利才是今后政府金融措施實施好壞的一項成績和標志，只有政府機構(gòu)充分考慮金融消費者的權(quán)益保護，才能實現(xiàn)金融穩(wěn)定和長遠發(fā)展的目標。我國成立的金融消費者保護專門機構(gòu)行使權(quán)力時應(yīng)當優(yōu)于國家對金融機構(gòu)的調(diào)控職能，二者沖突應(yīng)當以金融消費者利益保護為重?！敖鹑谙M者保護”和“金融市場監(jiān)管”是政府工作職能的兩端，需要政府部門根據(jù)實際需要調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，對于金融市場未來可能存在的消費問題及時加以監(jiān)管措施和及時的預(yù)測防范，才能防止交易中對金融消費者利益的損害現(xiàn)象。

2、在金融監(jiān)管部門內(nèi)部設(shè)立專門的金融消費投訴窗口。金融監(jiān)管機構(gòu)是各個金融機構(gòu)的直接上司，金融消費者權(quán)益受損以后及時向監(jiān)管部們反映和投訴，有利于監(jiān)管部們調(diào)查和反饋受損事實和結(jié)果。也可以參照美聯(lián)儲的方式，建議專門的投訴信息數(shù)據(jù)庫，充分重視金融消費者的意見，利用統(tǒng)計技術(shù)對消費者集中反映的問題進行分析并最終落實，把問題集中處理，從制度上修改和加以保護。

（三）救濟途徑上的完善。

1、成立專門的金融消費者保護部門，統(tǒng)一實現(xiàn)國家的金融消費監(jiān)管職責。這一金融消費者保護部門屬于行政部門，一方面監(jiān)督金融機構(gòu)對《金融消費者保護法》的遵守情況，一方面直接面對金融消費者，為金融消費者提供接受金融知識教育、培訓(xùn)的機會，專門接受金融消費者的各項投訴。

2、在國內(nèi)成立專門的金融消費者協(xié)會，并在各個級別的城市設(shè)立委員會。充分利用仲裁的優(yōu)勢作用，快捷高效地解決金融糾紛。仲裁的相對專家專業(yè)性和裁決結(jié)果的執(zhí)行性，使得仲裁成為金融消費糾紛解決方式的重要補充。通過成立專門的金融案件審判庭，采納專業(yè)的金融法律人才審理復(fù)雜的金融糾紛案件，能夠?qū)鹑谙M市場起到良好的指引作用。

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消費金融工作總結(jié) 篇8

縣工商局圍繞“新消費我做主”年主題活動，實施六項措施，扎實開展“315”消費者權(quán)益日紀念活動。

3月15日，該局在縣城太極游園廣場設(shè)立宣傳主會場，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口聚集區(qū)域設(shè)立宣傳分會場。通過設(shè)立法律法規(guī)宣傳版面、散發(fā)宣傳單、設(shè)立投訴咨詢服務(wù)臺、設(shè)立真假商品鑒別臺等方式開展群眾喜聞樂見的宣傳活動。執(zhí)法人員還在現(xiàn)場為廣大群眾講解新《消法》等相關(guān)法律法規(guī)，并現(xiàn)場接受消費者咨詢、投訴、舉報，教育并引導(dǎo)群眾了解消費權(quán)益并善于拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益。

當天共懸掛橫幅25條，設(shè)立宣傳版面8塊，投訴咨詢臺10個，接受咨詢680余人次，受理消費者投訴7起，現(xiàn)場成功調(diào)解1起，為消費者挽回經(jīng)濟損失680余元，發(fā)放消費維權(quán)宣傳彩頁10000份，各項宣傳冊1000份。

該局開展12315中心公眾開放日活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、社會各界人士參觀12315中心，了解消費維權(quán)工作情況和受理、處理流程，現(xiàn)場參與糾紛調(diào)解，親身感受12315中心消費維權(quán)工作。

縣局成立應(yīng)急快速處理分隊，上班時間從早上8點到夜晚11點，吃住在單位，隨時待命，及時辦理中央電視臺“3.15”晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦和該局受理的申訴舉報案件，做到快速反應(yīng)，查處到位。3月15日晚，領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)全體人員在縣局一樓大廳、各工商所在所里集中收看了中央電視臺播放的315晚會直播節(jié)目。晚會期間，縣局12315熱線保持即時暢通，值班人員堅守崗位，做好接聽準備。各工商所執(zhí)法人員整裝待命，隨時準備應(yīng)急處理。

就違法發(fā)布醫(yī)療廣告等問題召開會議，行政約談城區(qū)4家醫(yī)療機構(gòu)、3家商場、超市等，要求大家在思想上高度重視，強化自律意識，樹立依法執(zhí)業(yè)、守法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營意識，提高自律意識，約束其履行經(jīng)營者的法定義務(wù)，切實保障消費者的合法權(quán)益。

為維護人民群眾的合法權(quán)益，嚴厲打擊制假售假違法行為，該局在縣局后院和溫縣定點垃圾填埋場集中銷毀了20類假冒偽劣商品，品種涉及酒類、飲料、服裝、鞋、洗化用品、輪胎等共計92092個。

消費金融工作總結(jié) 篇9

xxxx年，xx銀行將金融消費者權(quán)益保護工作放在突出的位置，繼續(xù)抓緊、抓實、抓好，強化主動服務(wù)意識，進一步提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，努力實現(xiàn)客戶零投訴，切實樹立企業(yè)良好形象。

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

全行成立金融消費者權(quán)益保護工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，各部門負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行辦公室，具體負責組織協(xié)調(diào)工作。同時，結(jié)合人事變動情況，對領(lǐng)導(dǎo)小組成員進行及時調(diào)整，確?；顒诱ｉ_展。

二、加強制度學習。

修訂文明服務(wù)規(guī)范實施細則、網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范指引，對基本服務(wù)規(guī)范、服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)儀容儀表規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、特殊情況服務(wù)規(guī)范、服務(wù)紀律規(guī)范和服務(wù)監(jiān)督規(guī)范等方面進行再明確、再細化。組織學習《儀征市金融消費者權(quán)益保護工作規(guī)程（試行）》，讓規(guī)范服務(wù)、金融消費者權(quán)益保護理念深入人心。

三、明確投訴流程。

為構(gòu)建和諧共贏的客戶與銀行的良好關(guān)系，制訂完善《客戶投訴處理辦法》，明確客戶投訴的首問責任制、公開透明、及時規(guī)范、總結(jié)與改進等原則，要求從接到客戶投訴到回復(fù)客戶必須xx銀行金融消費者權(quán)益保護工作計劃在規(guī)定的時間內(nèi)完成。開通多項客戶投訴渠道，包括電話投訴、意見簿（箱）投訴、上門投訴、信件投訴、媒體投訴等，確?？蛻敉对V渠道通暢、處理及時有效。

四、加強公益宣傳。

開展“3.15金融消費者權(quán)益保護”宣傳活動、“送金融知識下鄉(xiāng)”、“信用關(guān)愛日”等公益活動，向廣大群眾宣傳金融消費相關(guān)知識。結(jié)合“普及金融知識萬里行”活動，送金融知識、金融產(chǎn)品進社區(qū)，增加廣大市民防范金融風險、反假人民幣的知識、技能。

五、明確收費標準。

收費項目全部向客戶公示，并在大堂展示。在服務(wù)收費上，我行做到公開收費、規(guī)范收費，并努力讓利于民，為營造和諧安定的金融環(huán)境作出積極貢獻。

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消費金融工作總結(jié) 篇10

郵儲銀行撫州市分行積極開展“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼 銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳總結(jié)報告

為落實宣傳推廣《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》金融標準，郵儲銀行撫州市分行于9月份組織轄內(nèi)機構(gòu)開展了“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼 銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳活動。

一是依托營業(yè)網(wǎng)點，通過LED屏滾動播放活動口號、懸掛橫幅、張貼海報、金融知識宣傳專區(qū)擺放宣傳資料、安排專人解答金融知識相關(guān)咨詢等方式，實現(xiàn)金融知識普及活動陣地化。此外，各網(wǎng)點門前設(shè)宣傳臺、發(fā)放宣傳資料，開展《金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)》金融標準宣傳普及活動，面向金融消費者講授有關(guān)知識，提升金融標準化程度、金融服務(wù)水平及金融消費者金融知識水平。

二是邀約我行客戶到網(wǎng)點、對客戶集中宣傳，走進周邊商鋪對商鋪經(jīng)營者進行面對面的宣傳，組織精干力量開展掃街宣傳，走進碩果廣場對過往群眾，通過發(fā)放宣傳資料，接受客戶咨詢，解決客戶疑難問題，宣傳金融標準相關(guān)知識，引導(dǎo)消費者樹立維權(quán)意識。

宣傳活動期間，累計活動次數(shù)10余次，累計參與員工300余人，發(fā)放宣傳資料800余份，受眾消費者1600余人。

通過本次“金融消費者投訴統(tǒng)計分類及編碼銀行業(yè)金融機構(gòu)”金融標準專項宣傳活動的開展，引導(dǎo)消費者樹立維權(quán)意識，增強了金融消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的獲得感和滿意度，提升了金融標準化程度、金融機構(gòu)管理水平及服務(wù)質(zhì)量和金融服務(wù)水平及金融消費者金融知識水平。

消費金融工作總結(jié) 篇11

消保分局消費者權(quán)益保護工作總結(jié)

消保分局以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，堅持以人民為中心，牢固樹立消費者至上的理念，從消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)、流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、重點領(lǐng)域消費維權(quán)、消費教育引導(dǎo)等各個方面細化問題、抓實工作，推進消費環(huán)境綜合治理，更好地服務(wù)我市人民日益增長的美好生活需要。

一、基本情況

（一）發(fā)揮12315平臺作用，加大消費維權(quán)力度

今年，12315平臺共受理消費者訴求24339件，為消費者挽回經(jīng)濟損失340萬元。其中：投訴3725件，調(diào)解成功3647件，調(diào)解率98%；舉報404件，已辦結(jié)390件，辦結(jié)率97%；咨詢20210件，已全部回復(fù)。12315熱線平臺共成功調(diào)處群體性投訴16件，為消費者挽回經(jīng)濟損失21萬元。另外共接收12345派來工單165個，其中退回95個，辦結(jié)66個，處理中4個。

一是細化更新12315訴求處理考核辦法。結(jié)合市政府《12345公共服務(wù)熱線工作績效考評細則》和《省工商局關(guān)于進一步提高12315訴求處理效能的指導(dǎo)意見》，對全市工商系統(tǒng)12315訴求處理效能提出了更高要求，要求一般投訴7個工作日辦結(jié)，疑難投訴60日內(nèi)辦結(jié)。為保障各單位處理效能，每周一定期發(fā)布《12315每周動態(tài)》，通報各縣市區(qū)局上一周12315平臺的受理情況，督促各單位按時接收和辦結(jié)消費者投訴和舉報。今年全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺二期正式投入使用以來，為加強平臺規(guī)范化管理，《12315每周動態(tài)》在原來的基礎(chǔ)上加入全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺的受理情況和ODR企業(yè)發(fā)展情況，每周定期發(fā)布12315平臺一周受理情況統(tǒng)計表和全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺一周受理情況統(tǒng)計表。通過每周通報的形式，基本達到了及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改的效果。今年共發(fā)布周動態(tài)46期，月（季度）及重要節(jié)點數(shù)據(jù)分析14期。

二是制定《消保分局12315派遣人員績效考核方案》。通過對12315工作人員軟件使用情況、投訴舉報處理情況、

統(tǒng)計報表及信息、數(shù)據(jù)上報情況、工作紀律等指標進行考核，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合，調(diào)動臨時工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)。

三是堅持投訴舉報回訪制度。每天堅持對已辦結(jié)的5-10條投訴舉報進行回訪，并主動接受群眾監(jiān)督與評價，虛心聽取有關(guān)意見建議，將意見建議反饋給調(diào)處人員，達到社會功效最大化的良好效果。

四是及時梳理掃黑除惡案件線索。結(jié)合全市掃黑除惡專項斗爭，制定《消保分局關(guān)于加強掃黑除惡專項斗爭的實施意見》，充分利用12315投訴舉報渠道，梳理各類掃黑除惡案件線索，目前已向掃黑除惡專班移交有效案件線索8條。

五是發(fā)揮“五進”維權(quán)站實效。目前全市共建立12315維權(quán)站229個，共受理消費者投訴1813件，為消費者挽回經(jīng)濟損失108萬元。通過對維權(quán)站的硬件設(shè)施配備率、消費糾紛調(diào)解率、服務(wù)回訪滿意率、效能發(fā)揮達標率等檢查，促進12315“五進”工作標準化運作。今年對全市27家省級維權(quán)站“經(jīng)營者首問和賠償先付”制定進行一對一指導(dǎo)督辦，目前省級維權(quán)站已全面實行首問及先行賠付制度，共啟動專項資金300萬元，先行賠付率達到100%，今年共處理消費投訴2500件，其中先行賠付95起，賠付金額達30萬元，為消費者挽回損失126萬元。并實現(xiàn)10家電信和大型商超企業(yè)12315消費維權(quán)服務(wù)站全覆蓋，共建站34家。

（二）強化商品質(zhì)量監(jiān)管，推進質(zhì)量強市創(chuàng)建

一是組織流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢。年初制定印發(fā)了《工商局2018 年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作方案》，全面部署2018年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢工作，探索隨機抽查與“靶向式”治理相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管機制。今年來全市工商系統(tǒng)組織開展了電器開關(guān)、兒童用品、裝飾材料、手機、服裝等商品的抽檢共624個批次，超額完成年度500個批次的目標任務(wù)，其中不合格236個批次，不合格率為63.35%，共查處銷售不合格商品案205件，案值117萬元，已罰沒97萬元。3月份組織開展不合格商品集中銷毀活動，集中焚燒了2016-2017年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢中查處的不合格且已不具備回收價值的商品，包括小家電、管材、板材、導(dǎo)航儀、卷煙、保健品等12類商品，共計50余箱，重達300余公斤。

二是開展紅盾質(zhì)量維權(quán)行動。年初印發(fā)了《全市工商系統(tǒng)2018年紅盾質(zhì)量維權(quán)行動方案》，聚焦消費者反映突出的商品質(zhì)量和服務(wù)領(lǐng)域消費侵權(quán)問題，強化集中整治，將突出文化娛樂體育服務(wù)領(lǐng)域開展專項治理，依法治理服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)行為，營造安全放心消費環(huán)境。今年共開展重點商品抽檢586個批次，其中兒童及老年人用品21個批次，9個批次不合格；服裝鞋帽202個批次，69個批次不合格（還有80個批次未出結(jié)果）；家用電子電器140個批次，47個批次不合格；建材64個批次，30個批次不合格；交通工具55個批次，53個不合格；成品油104個批次，7個不合格，共查處不合格商品案件113件，罰款34萬元。并且查處各類銷售假冒偽劣商品案件、虛假宣傳案件等共271件，罰款172萬元。

三是開展重點領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?。今年來，共開展兒童水晶泥、電器商品、餐具衛(wèi)生、廁所革命、大氣污染防治、電動車質(zhì)量安全、農(nóng)村食品“凈流”等專項整治行動10余項，著力解決消費者關(guān)注的熱點問題，切實營造良好消費環(huán)境。

為維護兒童消費安全，開展了流通領(lǐng)域“水晶泥”等兒童玩具專項檢查，對全市中小學校周邊277經(jīng)營主體進行了全覆蓋排查，現(xiàn)場對經(jīng)營者的證照情況、“水晶泥”和“三無”等玩具產(chǎn)品進行了檢查，發(fā)現(xiàn)“水晶泥”1907件，其他危險玩具或“三無”玩具94件，責令停止銷售509件。

為預(yù)防和減少夏季電氣火災(zāi)發(fā)生，組織開展了電器商品專項整治，共檢查電器經(jīng)營主體674戶次，查處無照經(jīng)營1戶，抽檢電器商品62個批次，不合格16個批次，轉(zhuǎn)化案件數(shù)15件，案值4萬元。

為進一步加強電動車自行車市場經(jīng)營秩序監(jiān)管，嚴厲打擊銷售不符合國家安全技術(shù)標準電動車的違法行為，開展電動車自行車質(zhì)量安全專項治理工作。共清理出電動自行車經(jīng)營戶190戶，共查處電動車無照經(jīng)營2戶，受理電動車投訴7件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3萬元，抽檢電動車57個批次，發(fā)現(xiàn)不合格44個批次，案值24萬元。其中市局本級抽檢27個批次，其中24個不合格，目前案件正在辦理中，另外陽新縣局抽檢的20個批次電動自行車確認為全部不合格商品，立案處罰20起，罰沒金額10.6萬元。

為扎實做好大氣污染防治工作，組織開展商品煤抽檢，對全市電廠、水泥廠等8個用煤單位的商品煤開展商品質(zhì)量檢測，共抽檢煤抽檢18個批次，未檢驗出不合格商品煤。

（三）深入放心消費創(chuàng)建，助力文明城市創(chuàng)建

各單位均將放心消費創(chuàng)建活動與文明城市創(chuàng)建相結(jié)合，統(tǒng)一制定了示范點申報標準，采取轄區(qū)申報和商家申報相結(jié)合的方式進行報送，再由市局進行審批，目前共創(chuàng)建放心消費示范街區(qū)12條、示范商戶519個、示范維權(quán)服務(wù)站39個。其中有3條示范街區(qū)，11個維權(quán)服務(wù)站和38家示范商戶被評為省級放心消費示范點。為更好地助力黃石市文明城市創(chuàng)建，推進“放心消費創(chuàng)建”工作開展，市局列支專項經(jīng)費3萬元，制作“放心消費”桌牌、臺簽、宣傳貼等宣傳資料，營造濃厚的宣傳氛圍，并將紅星美凱龍作為重點宣傳對象，為其定制專屬宣傳貼。目前全市創(chuàng)建放心消費氣氛濃烈，各示范點均已張貼放心消費標識，簽訂了放心消費承諾書等。

一是層層動員，高位部署。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立由分管局長任組長的放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，層層召開動員會進行動員發(fā)動，并制定活動方案，明確目標任務(wù)，細化分解職責。

二是加大投入，打造特色亮點。今年我局將放心消費創(chuàng)建與全國文明城市創(chuàng)建工作緊密結(jié)合起來，爭取市財政80萬余元專項經(jīng)費，在示范街統(tǒng)一設(shè)置以社會主義核心價值觀宣傳廣告牌40余塊，街道兩頭設(shè)置放心消費示范街大標識，在示范街商戶內(nèi)統(tǒng)一張貼放心消費標識、《放心消費“三無”倡議書》以及《誠信經(jīng)營承諾書》1000余份，主動接受社會監(jiān)督，通過社會監(jiān)督帶動提升服務(wù)水平。

三是星級管理，打造誠信品牌。在全市范圍開展“商品無假冒、服務(wù)無欺詐、投訴無障礙”為主題的“誠信經(jīng)營示范店”、“十星級文明工商戶”“守合同重信用”評選活動，并在“誠信經(jīng)營示范店”商戶店外醒目位置懸掛榮譽牌匾，并在牌匾上設(shè)置二維碼，包含店鋪名稱、服務(wù)承諾等信息，消費者一掃便知一看便明，有效提升消費者安全度、舒適度、滿意度。注重發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，依托個私協(xié)會黨支部，深入開展黨員經(jīng)營戶“亮身份、亮職責、亮承諾”活動，督促經(jīng)營者自覺加強信用自律，簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，主動公開誠信經(jīng)營承諾，自覺接受社會監(jiān)督，目前所有參與創(chuàng)建的經(jīng)營戶均簽訂了承諾書。

四是宣傳發(fā)動，營造氛圍。開展全方位宣傳。通過媒體報刊、移動通訊運營商等渠道，不間斷宣傳創(chuàng)建標語、口號、內(nèi)容等。開展面對面宣傳。組建宣講團、公益律師團、志愿服務(wù)隊等公益性組織，開展金融網(wǎng)絡(luò)消費教育進高校巡回宣講10場，深入50余家企業(yè)，向全市居民發(fā)放公開信4000封、宣傳冊2.5萬份。開展點對點宣傳。在全市部分主干道懸掛“放心消費創(chuàng)建”活動標識、溫馨提示用語、宣傳橫幅等，督促所有參與創(chuàng)建的放心消費示范點張貼標識，共制作并懸掛規(guī)章制度宣傳牌500個，發(fā)放創(chuàng)建標識及地圖二維碼1500張，確保創(chuàng)建活動人人知曉、廣泛參與。

（四）做好宣傳教育，提升社會消費維權(quán)意識

一是開展“3.15”活動。舉行“品質(zhì)消費 美好生活”年主題宣傳咨詢活動，為3家“消費教育基地”企業(yè)授牌，40余家職能部門和大型經(jīng)營服務(wù)單位開展咨詢、受訴服務(wù)，發(fā)放《消費者權(quán)益保護條例》學習手冊2000余份。當晚，大型3·15直播晚會以暗訪短片等形式揭露各類侵害消費者法權(quán)益的違法典型案例，相關(guān)職能部門代表現(xiàn)場點評。與會領(lǐng)導(dǎo)為10家“省級放心消費創(chuàng)建示范點”授牌；黃石市“品質(zhì)誠信放心消費”承諾聯(lián)盟40家企業(yè)集體誠信宣誓。

二是開展《消費者權(quán)益保護條例》宣傳活動。在全市范圍內(nèi)督促各單位廣泛開展《消費者權(quán)益保護條例》（以下簡稱《條例》）宣傳活動。分別在示范街公益宣傳欄張貼《條例》全文；邀請省局領(lǐng)導(dǎo)授課，深入解讀《條例》，提高系統(tǒng)執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平；轄區(qū)內(nèi)各大型商場、通信和金融營業(yè)網(wǎng)點電子顯示屏滾動播放《條例》宣傳標語，向社會公眾普及相關(guān)知識，大力提升社會知曉率，營造了濃厚學法守法用法氛圍。

三是對外發(fā)布消費警示和抽檢信息。依托12315大數(shù)據(jù)分析功能，抓住投訴熱點，及時對外發(fā)布消費警示,提高市民消費防范意識。為防止春節(jié)商品市場消費糾紛升級，發(fā)布消費警示“四招避開年貨消費陷阱”和“商家節(jié)日促銷您得留個心眼”；根據(jù)消費投訴熱點，發(fā)布“家電維修當心遇‘李鬼’”、暑期出游“五提醒”、“雙十買買買，注意提防網(wǎng)絡(luò)陷阱”等消費警示；根據(jù)節(jié)日消費熱點，發(fā)布清明節(jié)消費警示、“五一”消費警示、“六一”兒童節(jié)消費警示、中秋月餅消費“五注意”等。根據(jù)2018年度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果，在門戶網(wǎng)站對外公示手機、電動車、家用電器、建材、開關(guān)插座等商品的抽檢信息，督促商家強化商品質(zhì)量第一責任人意識，維護消費者合法權(quán)益。

二、特色亮點工作

為整治保健食品市場亂象，嚴厲打擊保健食品、醫(yī)療器械會銷等違法行為，開展了一系列的專項整治行動。2018年全市工商系統(tǒng)共查處保健品宣傳展銷經(jīng)營戶虛假宣傳等案件14件，罰沒金額16.74萬元。

（一）持續(xù)開展摸排，規(guī)范經(jīng)營行為。一是持續(xù)摸排、做到底數(shù)清。對轄區(qū)從事保健品經(jīng)營的市場主體以及長期進行會銷的經(jīng)營場所業(yè)主持續(xù)進行細致的摸底調(diào)查，摸清了長期進行會銷經(jīng)營的市場主體的數(shù)量、經(jīng)營規(guī)模、營銷方式、會銷場地地址、存在違法行為等情況，建立了兩類臺賬，分別為保健品經(jīng)營主體臺賬、會銷經(jīng)營場所臺賬，做到臺帳清、數(shù)量明。

（二）堅持依法行政，重拳出擊查處。對不收斂、不整改，仍然存在違法行為的從業(yè)市場主體，從嚴查處，有效的震懾保健品市場，保護消費者權(quán)益。今年1月份，省、市兩級工商局、消費者委員會、食（藥）監(jiān)局等部門在黃石共同召開打擊保健食品、醫(yī)療器械非法會議營銷集體約談會暨自覺抵制非法會議營銷倡議活動，會議通報了全市老年人保健食品、醫(yī)療器械會銷綜合整治行動成果，全市部分社區(qū)、物業(yè)行業(yè)協(xié)會、酒店餐飲行業(yè)協(xié)會代表，以及保健食品、醫(yī)療器械經(jīng)營戶負責人，分別就自覺抵制非法會議營銷、誠信守法經(jīng)營做表態(tài)發(fā)言，并現(xiàn)場簽訂“自覺抵制非法會議營銷承諾書”。

（三）加強宣傳教育，重視投訴舉報。充分利用12315 消費者投訴舉報系統(tǒng)，認真對待每一起投訴舉報，加大宣傳力度，引導(dǎo)理性消費，及時發(fā)布消費警示。今年來，轄區(qū)各工商所深入社區(qū)開展老年人消費教育講座共70余場，揭露保健品會銷的陷阱，指導(dǎo)老年人識假辨假，在社會上反映良好。今年來各級消保機構(gòu)共接到50起保健品會銷投訴舉報，已全部處理完畢，為消費者挽回經(jīng)濟損失30余萬元。通過這段時間的專項整治后，保健品的消費投訴較去年有所下降。并且利用消費維權(quán)進社區(qū)活動，現(xiàn)場發(fā)放《老年消費教育指導(dǎo)手冊》100多份。系統(tǒng)各單位進學校、進會銷場所、進市場向?qū)W生、老年消費者、會銷工作人員、場地出租方共發(fā)放“致三封信”3000余份，營造了良好輿論和社會氛圍。

三、目前工作中存在的問題

（一）12345平臺對接問題。根據(jù)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)的通知》（黃政辦函〔2017〕78號）的要求，黃石工商12315熱線已于2017年11月份正式并入市政府12345公共服務(wù)熱線，并實行黃石市12345公共服務(wù)熱線工作績效考評，目前12315熱線為遠程坐席。但由于12345平臺接收群眾訴求類型范圍較廣，涉及專業(yè)法律知識較多，導(dǎo)致在分派過程中會出現(xiàn)差錯，有效分派率較低，影響訴求辦結(jié)效率。

四、2019年工作思路

我局將在體制改革的大背景下，積極探索消費維權(quán)工作新局面，確保體制改革圓滿完成。

（一）暢通消費者訴求渠道。持續(xù)強化12315解決民生問題的效率效能建設(shè)，及時處理消費者訴求，確保消費者來電、來訪法律咨詢和投訴信件回復(fù)率均達到100%，投訴調(diào)解成功率達到90%以上，切實提升12315平臺工作效能，進一步提高公共服務(wù)水平。另外為配合我市各類政府公共服務(wù)熱線平臺整合工作，建設(shè)完善高效暢通的民意訴求平臺，積極與政府溝通協(xié)調(diào)，加強業(yè)務(wù)技術(shù)溝通，扎實推進12315、12345平臺整合工作，建立統(tǒng)一的市場監(jiān)管維權(quán)投訴平臺。

（二）強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管。探索商品經(jīng)營者隨機抽查、商品質(zhì)量“靶向式”抽檢和突出問題專項整治相結(jié)合的商品質(zhì)量監(jiān)管機制。探索電商平臺領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢，打破傳統(tǒng)抽檢領(lǐng)域，將商品質(zhì)量監(jiān)管工作延伸至線上。強化抽檢數(shù)據(jù)分析、風險研判及不合格商品后處理，深化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用，進一步提高商品質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)、查處和風險防控能力。

（三）深化放心消費創(chuàng)建。制定創(chuàng)建活動實施意見，更加廣泛深入推進放心消費創(chuàng)建活動，公布一批消費創(chuàng)建示范商戶、示范街區(qū)、示范消費維權(quán)站，通報一批創(chuàng)建活動優(yōu)秀組織單位。并對已經(jīng)申報的示范商戶、示范街區(qū)、示范維權(quán)服務(wù)站進行動態(tài)考評，推行末位淘汰制，及時更新放心消費單位名單，確保放心消費創(chuàng)建活動的實效性。

（四）強化重點領(lǐng)域消費維權(quán)整治。以社會關(guān)注熱點、消費者投訴焦點為導(dǎo)向，綜合運用工商職能加強監(jiān)管執(zhí)法，有針對性地選擇2至3個消費者投訴舉報較為集中的服務(wù)行業(yè)，針對侵害消費者合法權(quán)益的突出問題開展專項整治，提高服務(wù)領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益的違法行為的查處力度，逐步規(guī)范服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營秩序。

（五）加強消費教育引導(dǎo)工作。探索開設(shè)“消費教育講堂”，依托消費教育基地、新聞媒體、門戶網(wǎng)站、微博微信等載體，大力宣傳法律法規(guī)制度、消費侵權(quán)案件、商品抽檢結(jié)果，提升消費者維權(quán)意識和能力，擴大消費維權(quán)社會效應(yīng)。持續(xù)開展消費維權(quán)進社區(qū)、進企業(yè)活動，從老年人拓展到投訴比較集中的各類群體。

（六）繼續(xù)強化隊伍建設(shè)。加強快速反應(yīng)機制和隊伍建設(shè)、以維權(quán)能手命名的品牌維權(quán)工作室（調(diào)解室）建設(shè)、訴轉(zhuǎn)案機制建設(shè)、訴調(diào)對接和多調(diào)聯(lián)動機制建設(shè)，不斷提升維權(quán)效能。

消費金融工作總結(jié) 篇12

現(xiàn)代經(jīng)濟中金融是核心,且某國家或區(qū)域金融市場是否發(fā)展完善的重要衡量指標之一就是其是否針對金融消費者建立了及時、全面、系統(tǒng)的權(quán)益保護機制.在國內(nèi),加大保護金融消費者權(quán)益的力度意義重大,這有利于金融消費者實現(xiàn)個人合法權(quán)益,推動社會和諧與發(fā)展；有利于國內(nèi)金融信貸以及信用消費持續(xù)、健康發(fā)展；更有利于國內(nèi)資本市場實現(xiàn)合理化發(fā)展.因此,對要想實現(xiàn)國民經(jīng)濟有序發(fā)展以及對于金融風險的有效防范,金融消費者權(quán)益必須得到合理、全面的保護.

當前,國內(nèi)金融體制改革逐步深入,資本市場也有了快速發(fā)展,信用消費與金融消費種類也隨之增加,其中以商業(yè)銀行為中心的金融產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)運作和普通民眾日常生活之間形成了密切聯(lián)系,且有關(guān)部門對此也出臺了相關(guān)法律法規(guī)對金融消費者權(quán)益予以政策和制度保護.但是資本市場發(fā)展有其復(fù)雜性,且國內(nèi)金融監(jiān)管也具有特殊性,金融機構(gòu)的欺詐行為以及霸王條款屢見不鮮,導(dǎo)致金融消費者權(quán)益受損.其問題主要表現(xiàn)如下：1.金融消費相關(guān)立法過于滯后,且缺乏必要支持.2.金融消費過程中未建立相應(yīng)的救濟機構(gòu)以及保護機構(gòu).3.金融機構(gòu)壟斷導(dǎo)致金融消費者在現(xiàn)實中難以有效實現(xiàn)個人合法權(quán)益.

1.針對金融消費者權(quán)益構(gòu)建保護性法規(guī)體系并不斷加以完善在立法實踐過程中,政府部門應(yīng)通盤考慮金融消費流程與環(huán)節(jié),國家金融監(jiān)管范圍應(yīng)覆蓋金融交易與消費各個環(huán)節(jié),并通過規(guī)則性與原則性立法對消費者權(quán)利予以保護,使其免于非法性侵害；應(yīng)對金融機構(gòu)運作行為加以規(guī)范,嚴禁掠奪性服務(wù)；應(yīng)從立法層面出發(fā)對金融消費者權(quán)益予以保護,提高保護立法固有位階,避免金融消費保護法規(guī)在實踐過程中與其他法律法規(guī)之間出現(xiàn)沖突摩擦,從而對金融消費者權(quán)益能夠予以有力支持和捍衛(wèi),國家機關(guān)在保護金融消費者權(quán)益方面的重視程度和支持力度也得以充分體現(xiàn).

2.構(gòu)建科學、高效的信息披露制度并不斷加以完善大量的理論與實踐證明,金融機構(gòu)之所以會對眾多金融消費者權(quán)益施以非法侵害,其根本原因是金融機構(gòu)在其信息披露方面存在嚴重問題,金融機構(gòu)信息披露不及時、不全面等現(xiàn)象較為普遍.所以,金融監(jiān)管部門應(yīng)加大金融機構(gòu)管理與監(jiān)督力度,構(gòu)建科學、高效的信息披露制度并不斷加以完善,確保金融信息披露機制的系統(tǒng)性與科學性,制定相應(yīng)的披露程序和標準,特別是一些影響較為重大的、對于金融消費者投資決定有重要參考價值的信息應(yīng)予以全面、及時、積極地披露,嚴厲打擊各類隱晦、模糊或者復(fù)雜的披露行為,為金融信息科學有效地披露提供有力的制度保障.

3..應(yīng)提供金融消費常識以及相關(guān)知識普及教育。

伯南克有這樣一個觀點：金融教育與金融知識并非萬能,然而對于金融消費者卻極具指導(dǎo)作用,并對在后者決定實踐過程中發(fā)揮了關(guān)鍵的支撐與輔助效用.所以,政府部門應(yīng)重視金融法規(guī)宣講普及以及金融知識教育的開展,引導(dǎo)金融消費者切實增強自身風險識別意識,對于金融機構(gòu)存在的非法欺詐行為能夠清晰辨識,進而保護自身利益免受損害.

4..完善救濟制度并打破金融壟斷,為金融消費者實現(xiàn)合法權(quán)益提供有力保護。

應(yīng)推動民間金融發(fā)展、鼓勵外資金融進入以及支持其他金融主體的方法打破金融壟斷,改變國有金融的壟斷性支配地位,轉(zhuǎn)而探索全新的、合理的金融消費保護體系,并重視金融救濟制度的建立與完善,為金融消費者提供制度保障.

在眾多消費者群體中,金融消費者相對較為特殊,然而在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展下,普通民眾最終都將參與金融消費.因此,金融消費者權(quán)益是否得到有效保護,不僅對金融市場穩(wěn)定健康發(fā)展有著重要意義,更與普通民眾個人利益有著密切關(guān)聯(lián).相關(guān)部門應(yīng)從政治高度出發(fā),齊抓共管,通力合作,對金融消費過程中存在的違法行為予以懲治,為金融消費者創(chuàng)造一個公平、公正的金融市場環(huán)境.

金融工作總結(jié)13篇

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金融工作總結(jié) 篇1

今年，在市委、市政府以及愛衛(wèi)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認真按照市愛衛(wèi)工作指揮部的部署要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責，全力以赴開展鞏固國家衛(wèi)生城市工作。確保了我局愛衛(wèi)工作的持續(xù)、有序、有效?，F(xiàn)將我局今年年度鞏固創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責任

局機關(guān)堅持把鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果擺在黨組工作的議事日程上，成立了愛衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、配備有與工作相適應(yīng)的專職工作人員、落實專項工作經(jīng)費。定期召開領(lǐng)導(dǎo)小組會，分析形勢、查找不足、制定方案、解決問題，做到了愛衛(wèi)工作與中心工作同安排、同布置、同檢查、同考核、同評比，確保了愛衛(wèi)工作處處有人管、事事有人問，有效地促進了愛衛(wèi)工作順利開展。

二、加強宣傳 營造氛圍

局機關(guān)采取靈活多樣、喜聞樂見的形式，大力宣傳健康教育和愛國衛(wèi)生知識，在局機關(guān)設(shè)置愛衛(wèi)宣傳欄、設(shè)立了無煙會議室和辦公室，在醒目處張貼有文明宣傳用語和標志，有效地培養(yǎng)了廣大干部職工的文明衛(wèi)生習慣。組織局年輕干部參加了“五個一”創(chuàng)文入戶宣傳活動，深入市民家庭，發(fā)放調(diào)查問卷和征求意見表，主動向市民宣傳我市愛衛(wèi)基本常識、惠民政策等。還通過開展“六講”（講科學、講清潔、講健康、講秩序、講整潔、講文明）衛(wèi)生活動，提高了局機關(guān)干部職工自我保健意識和能力，增強了文明公德意識，培養(yǎng)了文明市民素質(zhì)。

三、完善衛(wèi)生制度，嚴格落實責任

堅持用制度管理人、用制度約束人的.原則，嚴格落實責任承包制。我制定了《今年愛衛(wèi)工作方案》等。工作中通過定崗、定人、定區(qū)域，認真落實公共衛(wèi)生“周五活動日”制度，扎實開展保潔路段衛(wèi)生保潔工作，強化日常保潔。開展綜合整治，清理辦公區(qū)、居住小區(qū)、責任路段的衛(wèi)生死角，狠抓除“四害”工作，預(yù)防傳染病發(fā)生，消除“四害”孳生地，做到單位不漏室，居民不漏戶。局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全局干部參與“清潔家園，美麗韶關(guān)”二次大型清理保潔任務(wù)，確保了各項制度落到實處，各項責任落在人頭。

四、狠抓環(huán)境建設(shè)，塑造良好形象

一年來，局機關(guān)始終把“改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象”擺在重要位置，在單位經(jīng)費十分緊缺的情況下，局黨組積極出主意、想辦法，擠出足夠的經(jīng)費，購置有掃帚、拖把、毛巾、垃圾桶和消除“四害”孳生地的服務(wù)品等改善工作環(huán)境；保持了局機關(guān)干凈衛(wèi)生舒適的工作環(huán)境。

一年來，局機關(guān)愛衛(wèi)工作雖然取得了明顯成績，干部職工文明衛(wèi)生習慣得到明顯改變，局辦公環(huán)境得到明顯改善，但仍存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是業(yè)務(wù)經(jīng)費欠缺，基礎(chǔ)設(shè)施還有待于進一步地改善；二是干部職工的創(chuàng)衛(wèi)意識還有待于進一步提高。今后我們將始終不渝地按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和愛衛(wèi)辦的統(tǒng)一安排，進一步搞好文明衛(wèi)生工作，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市和鞏固“創(chuàng)優(yōu)”成果做出新貢獻。

金融工作總結(jié) 篇2

金融管家是一個人或團體，為客戶提供專業(yè)建議，幫助管理財務(wù)計劃的服務(wù)。這項服務(wù)包括預(yù)算制定、穩(wěn)定收入、投資組合管理、退休規(guī)劃和貴重物品保險等。金融管家很重要，是因為財務(wù)計劃需要專業(yè)的知識和經(jīng)驗。本文將總結(jié)關(guān)于如何做好金融管家工作的重要性、必要性和有效性的觀點。

一、領(lǐng)導(dǎo)者的重要性

成功的金融管家應(yīng)該是一個領(lǐng)導(dǎo)者或管理者。他們應(yīng)該提供專業(yè)的建議，并使用權(quán)威語言和溝通技巧。做好金融管家的工作需要精通各種財務(wù)規(guī)劃方法，這些規(guī)劃包括投資、保險、稅務(wù)和財務(wù)計劃等。由于客戶通常會信任和遵循他們的建議，金融管家應(yīng)該能夠掌握步驟并告訴客戶進行財務(wù)規(guī)劃。

二、及時性的必要性

做好金融管家的工作需要提供及時的服務(wù)，這是來自客戶的重要方法，金融管家應(yīng)該在客戶需要的時候提供信息?？蛻舻呢攧?wù)決策需要高效的方式，以便他們能夠應(yīng)對財務(wù)危機和有用的機會。合理的訪問時間和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗都可以確定客戶的維度，進而建立一個更新的客戶記錄。

三、定制化的有效性

做好金融管家的工作需要定制化的方法，以滿足所有客戶的不同需求。金融管家應(yīng)該根據(jù)每個客戶的需要提供建議、計劃和溝通?？蛻舻哪繕撕托枨罂赡軙鶕?jù)他們的生活方式、職業(yè)和家庭狀況而有所不同，定制化的方法有助于了解客戶的需求并提供所需的支持。

四、基于科技的創(chuàng)新性

做好金融管家的工作需要使用科技創(chuàng)新來提高服務(wù)標準。這些科技創(chuàng)新包括人工智能、機器學習和自動化等。這些技術(shù)可以幫助金融管家更快速地收集客戶信息、分析數(shù)據(jù)并提供個性化建議。另外，金融管家應(yīng)該利用社交媒體、移動應(yīng)用和在線文件分享等工具來提高信息和數(shù)據(jù)的交流，這些都可以極大地提高定制和快速的服務(wù)。

五、保持專業(yè)的負責性

做好金融管家的工作需要保持專業(yè)的負責性。這意味著金融管家應(yīng)該符合金融管理法規(guī)和行業(yè)標準，同時遵守職業(yè)道德標準。這些標準包括保護客戶的隱私、盡職調(diào)查、交流明確的信息、保護借貸雙方的利益等。金融管家的核心職責是維護客戶的利益，真實的管理和保持客戶滿意度是做好金融管家的工作的關(guān)鍵所在。

總之，做好金融管家的工作是對客戶信托的深刻回報。做好金融管家的服務(wù)需要專業(yè)知識、及時服務(wù)和創(chuàng)新科技，同時需要保持專業(yè)的負責性。冠冕堂皇的諾言往往會被客戶強烈質(zhì)疑。只有真正做到并且把他們帶入日常生活中才會讓客戶對服務(wù)滿意，產(chǎn)生長期的信任和忠誠程度。

金融工作總結(jié) 篇3

（一）協(xié)調(diào)銀企關(guān)系，保證經(jīng)濟平穩(wěn)安全運行。

20xx年我辦加強與金融機構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)系，積極為金融機構(gòu)排憂解難，成功幫助中小企業(yè)解決了融資難題。一是開展“一系列活動”。4月28日，組織工行、農(nóng)行、農(nóng)聯(lián)社、郵儲銀行、匯海小貸等5家金融機構(gòu)及常家鎮(zhèn)各社區(qū)（村）農(nóng)戶代表100余人，在大高村舉辦金融機構(gòu)幫扶農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展啟動儀式。通過此次活動為農(nóng)戶累計發(fā)放貸款1170余萬元。5月17日，舉辦我縣第二屆科技、資本、企業(yè)對接促進會，邀請縣外金融機構(gòu)20家，組織參會企業(yè)和商戶代表100人；5月18日，組織100余家企業(yè)，20家金融機構(gòu)參加德州第三屆資本交易大會。通過2次資本交易大會，共簽訂項目合同8個，金額28.53億元；簽訂意向協(xié)議15個，金額25.4億元。11月15日，組織縣郵政儲蓄銀行及40余家企業(yè)舉辦政銀企洽談會，五岳體育、鑫瑜特鋼、魯豐科技6家中小企業(yè)與郵儲銀行簽訂貸款意向書，意向金額9000余萬元。12月2日，組織工行及50家企業(yè)舉辦政銀企推介洽談會，與新吉益銘、中澳、鼎力、等10家企業(yè)簽訂貸款意向，金額2.7億元。二是打造“一項工程”。我辦協(xié)調(diào)組織縣農(nóng)村信用聯(lián)社、德州銀行和德州融鑫投資擔保公司及企業(yè)開展了“春雨工程”，目前，2家銀行各跟5家企業(yè)達成合作協(xié)議，20xx年每家銀行向企業(yè)投放貸款500萬元，合計5000萬元。

（二）改革創(chuàng)新，推動新型金融組織健康發(fā)展。

加強對小額貸款公司、民間資本管理公司和投資擔保公司的監(jiān)管和指導(dǎo)，多種途徑督促其合規(guī)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。一是細化服務(wù)工作。為小額貸款公司和商業(yè)銀行搭建合作平臺，引導(dǎo)和督促商業(yè)銀行及時為小額貸款公司補充資金，匯海小貸與中國銀行樂陵支行、縣農(nóng)村信用聯(lián)社簽訂戰(zhàn)略合作合同。二是爭取項目資金。根據(jù)《關(guān)于申報20xx年度XXX新設(shè)金融機構(gòu)獎勵資金的通知》文件精神，幫助匯海小額貸款公司申報獎勵資金20萬元，目前相關(guān)材料已上報省財政廳，待批復(fù)。三是加強業(yè)務(wù)監(jiān)管和聯(lián)系。定期組織3類公司召開座談會，及時解決其在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的困難和問題。四是協(xié)調(diào)和支持村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展。村鎮(zhèn)銀行試點工作開展以來，我辦積極配合銀監(jiān)部門，加強對村鎮(zhèn)銀行的協(xié)調(diào)和管理，樂安村鎮(zhèn)銀行已正式開業(yè)運營。

（三）大膽試點，探索區(qū)域資本市場發(fā)展。

積極推進企業(yè)上市融資。截止12月末完成億元，完成任務(wù)的%，13個縣市區(qū)排名第；完成新增私募企業(yè)2家，新增股改企業(yè)1家，新增間接上市企業(yè)1家，科技型成長型掛牌企業(yè)1家，順利完成市級下達的任務(wù)指標。具體工作重點：一是加大企業(yè)上市知識的培訓(xùn)和宣傳工作力度。先后組織企業(yè)到北京、淄博、市金融辦、齊河等地參加培訓(xùn)。邀請齊魯股權(quán)托管中心主任、淄博金融辦副主任李雪做掛牌上市專題講座，邀請德州市金融辦副主任趙小廣做直接融資專題講座。同時，通過本地主流媒體加大對企業(yè)上市工作的宣傳力度。二是解決擬上市企業(yè)的困難和問題。多次到魯豐科技、鑫源鋼管、海川機械、一通管件、韓煉石油、鴻宇裝飾等擬上市企業(yè)走訪，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況、上市進度以及在上市過程中遇到的問題，并對政策給予解答和落實。同時，組織企業(yè)和中介機構(gòu)座談會，為企業(yè)解疑釋惑，并為雙方搭建企業(yè)上市的信息溝通平臺。三是爭取市縣兩級共同推進企業(yè)上市。積極參加省市金融辦組織的各類會議。及時向相關(guān)上級部門匯報工作，積極與市金融辦和齊魯股權(quán)托管中心進行溝通，學習了解上市內(nèi)容。

（四）把握動態(tài)，維護經(jīng)濟金融安全運行。

按照縣委、縣政府統(tǒng)一部署，我辦自7月份開展了全縣非法集資風險排查，期間與政法委、信訪、公安、工商等部門多方聯(lián)動，妥善認定和處置了四聯(lián)擔保有限公司非法集資案件和儲戶上訪事件；同時，按照上級部門安排，對轄區(qū)內(nèi)的217家農(nóng)民專業(yè)合作社進行了多次非法集資風險摸底排查工作，并取得良好的效果。

（五）積極調(diào)研，努力完成縣委縣政府各項任務(wù)。

一是圓滿完成建議提案答復(fù)。今年，我辦承接建議提案5件。自接到建議提案后，我辦高度重視，采取“辦前拜訪、辦中面訪、辦后回訪”的工作方式，每份建議提案均直接與代表委員取得聯(lián)系，有效提高了辦理的效果，答復(fù)后，各位代表和委員表示滿意。二是落實扶貧幫扶工作。在開展“萬名黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾”和“黨員干部幫扶困難群眾”活動中我辦做出了大量的工作，協(xié)調(diào)幫助10余戶前關(guān)村民向縣農(nóng)村信用聯(lián)社貸款80余萬元，另外，我辦干部捐款20xx元，為8戶困難群眾購買生活用品，這些活動的開展得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村民的一致好評。三是其他日常性工作。在完成好縣委、縣政府交辦的日常工作外，為了讓縣領(lǐng)導(dǎo)及時掌握國家、省市及全縣金融形勢，金融辦每月按時撰寫《金融動態(tài)》20期，向市金融辦、和縣委、縣政府上報金融信息50余篇。

金融工作總結(jié) 篇4

做好金融管家工作總結(jié)

作為一名金融管家，我們需要為客戶提供全方位的服務(wù)，協(xié)助他們合理規(guī)劃財務(wù)，實現(xiàn)財富增值。因此，本文將從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、 技能能力

作為金融管家，技能能力是我們必須具備的最基本素質(zhì)。我們要具備一定的金融知識，熟悉銀行理財產(chǎn)品和保險產(chǎn)品，了解投資市場的風險和回報率情況。另外，我們還需要具備數(shù)據(jù)分析和投資策略制定能力，能夠根據(jù)客戶的需求和財務(wù)狀況，精準地為他們提供個性化的金融管理方案。

二、 溝通能力

溝通能力是金融管家成功的關(guān)鍵。我們需要根據(jù)客戶的需求和特點，靈活地運用不同的溝通方式，使客戶對我們的服務(wù)有信心和信任，并且從中收獲滿意的效果。同時，我們需要與客戶保持緊密的聯(lián)系，及時向客戶了解市場情況和產(chǎn)品信息，以便及時為客戶調(diào)整投資組合。

三、 服務(wù)質(zhì)量

作為金融管家，我們的服務(wù)質(zhì)量對客戶的滿意度起著至關(guān)重要的影響。我們的服務(wù)需要做到專業(yè)、高效、全面，并且要注重細節(jié)。還需要時?？偨Y(jié)客戶反饋意見，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以便客戶能夠放心交出自己的財務(wù)管家。

四、 風險控制

作為金融管家，我們需要協(xié)助客戶進行風險控制和風險分散，以保證客戶的財務(wù)回報穩(wěn)定性和安全性。因此，我們需要對投資風險形態(tài)進行科學的分析和預(yù)判，及時制定應(yīng)對措施，同時，也需要在實際操作中遵循風險規(guī)避原則，不盲目追求高回報而忽視風險控制。

五、 團隊合作

像金融管家這種服務(wù)型職業(yè)，幾乎都是以團隊為單位，一個完善的團隊可以幫助我們更好地服務(wù)客戶。我們需要有足夠的團隊精神，與同事密切合作，以更好地協(xié)助客戶實現(xiàn)財富管理。在團隊合作中，我們需要共同學習成長、分享經(jīng)驗，及時吸取優(yōu)秀的經(jīng)驗，并且積極參與團隊建設(shè)，增加自身價值。

綜上所述，金融管家作為一種高要求的職業(yè)，我們需要具備較為扎實的金融理論知識，靈活的溝通技巧，全面的客戶服務(wù)意識，嚴格的風險控制能力，以及密切的團隊合作精神。只有通過不斷學習、實踐、總結(jié)，才能更好地服務(wù)客戶，實現(xiàn)自身價值。

金融工作總結(jié) 篇5

“我們從江蘇到五臺山五峰賓館住宿，在餐廳就餐得到貴廳、兩位服務(wù)員的熱情、周到服務(wù)，充分說明賓館領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)管理得好，員工素質(zhì)好，以表示感謝!”

上面是一封南通市人大會客人下榻我館在望海餐廳就餐時寫給餐廳經(jīng)理的表揚感謝信。短短數(shù)語，句句表達了客人對賓館服務(wù)質(zhì)量的滿意。同時也充分反映出、兩位服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量。

、是望海餐廳服務(wù)員。她倆都是山西海運學校來五峰賓館實習的學生，學得都是酒店管理專業(yè)。今年3月30日來到五峰賓館實習，在望海餐廳服務(wù)客人。

初來五峰，在4月5日員工大會上，李董事長把海運20名實習生安排在最前排就座。會議開始時，又讓她們?nèi)w起立，面向大家。目的是讓大家彼此互相認識，讓海運實習生感受五峰大家庭“上下一條心，全館一家人”的企業(yè)凝聚力;讓每一位員工認識她們，幫助她們，使她們盡快融入五峰這個大家庭，增強企業(yè)向心力。董事長看重她們，對她們予以厚望，希望她們能為五峰的發(fā)展添磚加瓦。會后，、等實習生深受感動，她們心里暗暗說，我們初出茅廬，還沒有為賓館做任何事，李董事長就這樣關(guān)愛我們，這是我們步入社會的第一次感動。我們實習完

金融工作總結(jié) 篇6

屈指算來，我到公司已近一年的時間了，一年的時間很快就過去了，在這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助下順利的完成各個工程項目，現(xiàn)在已融入了公司這個大家庭，在思想覺悟方面有了進一步的提高，本年度年終工作總結(jié)有以下幾項：

第一，態(tài)度決定一切，認真、認真、再認真。可以說，這一年工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛開始，由于我不是很喜歡這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作，后來我發(fā)現(xiàn)，時間就是我的救星，通過自己不斷的努力，調(diào)整心態(tài)，一切看起來復(fù)雜的事情就會變得簡單容易了，預(yù)算是每一個項目重要的一個環(huán)節(jié)，需要認真負責，公平公正，態(tài)度端正，頭腦清晰，我努力的去做到這幾點，讓我自己向優(yōu)秀的造價人員邁一步。如果我們能以充分的激情和熱情去做最平凡的工作，也能成為最優(yōu)秀的職工，擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。

第二，學無止境，職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù)，活到老學到老，做到理論聯(lián)系實際。

第三，敢于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。預(yù)算本來是一種比較枯燥的工作，也是一種精益求精的工作，所以我們要用心多思考一下，敢于提出新的問題，然后自己摸索，翻閱資料去解決問題，在這個過程中也會樂在其中，也會給自己充電，增加專業(yè)知識能力。當然，隨著工作的深入，設(shè)計創(chuàng)新，還有更多新知識等著我去學習，思考，力求做到天天進步，不斷提高自己的專業(yè)知識能力。

第四，缺少經(jīng)驗。我努力的工作，在這一年里面，我雖然做了很多項目，但是這些項目里，自己認為無可挑剔的預(yù)算還沒有，總是可以發(fā)現(xiàn)問題，因為我很少去工地，很多東西只是坐在辦公室想象，很容易出錯，所以我在明年的工作中將有意識的增強自己這方面的知識，不忙的時候多去工地走走，看看實際施工程序，真正的做到理論聯(lián)系實際，把工作做好做精。

第五，學會寬容，不可有傲氣。我總是想自己心里明白就好，不喜歡什么事情總是掛在嘴上，但是我發(fā)現(xiàn)我錯了，有一些事情是必須要說出來的，說出來才可以解決。無論是工作還是生活中，我開始學著寬容，開始不那么斤斤計較了，我發(fā)現(xiàn)我比以前快樂了，覺得生活更有意義了。我的好朋友曾經(jīng)這樣說我：“你身上的傲氣太重了，該適當隱藏一下你的傲氣，你的霸氣”。雖然我一直沒覺得，但是我在生活和工作中一直很在意，一直有意識的克制自己金融工作年度總結(jié)金融工作年度總結(jié)。我一直改，爭取做到完美。

第六，和諧的大家庭。我所在的單位——億泰造價咨詢公司，員工不多，但是年輕化，每個人都很好相處，緊張的工作中笑聲不斷，真可謂是一個和諧的大家庭，我喜歡。

第七，勞逸結(jié)合。工作量大，休息就少了，我們現(xiàn)在是每個星期日休息一天，我在這里要建議一下，自己可以選擇休息，還是每個星期休息一天，不同的是，可以不在星期日休息，一個星期上夠六天就可以了，這樣一來，員工可以根據(jù)自己的情況而定，可以做到勞逸結(jié)合，這樣也可以提高工作效率，提高工作質(zhì)量，同時也體現(xiàn)了公司關(guān)愛員工的人性化管理。

以上就是我這一年以來對我自己工作以及做人的總結(jié)和對公司的建議。接下來的工作，我將利用自己精力充沛、接受新事物能力強、適應(yīng)能力快的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

最后，衷心的祝愿億泰造價咨詢有限公司的明天更美好，同時希望在以后的日子里公司人才積聚，發(fā)展壯大!“生意”越來越紅火!在這里，請允許我祝愿劉姐生活、工作事事順利，新的一年里，心想事成，萬事如意。

20xx年會計財務(wù)工作總結(jié) 20xx年度財務(wù)處工作總結(jié) 學生會財務(wù)專員工作總結(jié) 財務(wù)預(yù)算與預(yù)算執(zhí)行情況分析總結(jié)報告 20xx銀行上半年工作總結(jié) 個人財務(wù)年終工作總結(jié)范文 會計核算中心20xx年度財務(wù)工作總結(jié) 市財政局20xx年工作總結(jié)

時間如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

我在財務(wù)部從事出納工作，主要負責各項現(xiàn)金收付和跟深圳總部財務(wù)的對賬以及資金結(jié)算等工作。首先我感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的認可和信任，我深知出納工作責任重大，需要高度的責任心和熟練的理論實踐經(jīng)驗，所以在平時的工作中我邊做邊學，認真遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目。根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資，謹慎支付各項報銷費用，嚴格審核有關(guān)原始憑據(jù)，月末結(jié)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款，歸檔當月原始憑證。按時定期的提報客戶欠費名單，與項目組通力合作，共同完成欠費的催收工作，保證公司在最短時間里的最大收益。由于我項目部跟總部這種特殊的管理模式，導(dǎo)致了本工作在具體操作過程中比較繁瑣復(fù)雜，而和總部的溝通又非常頻繁且難度較大，所以可能出現(xiàn)有個別方面不夠到位，在這里請領(lǐng)導(dǎo)和同志們依據(jù)問題提出指導(dǎo)和建議，以便我更進一步努力調(diào)協(xié)，力爭把我們的工作完成的更加盡善盡美。

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中取得成績和遭遇挫折的一些感想。在以后的工作中我將繼續(xù)加強學習和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強財務(wù)安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，為公司創(chuàng)造更進一層的利益而努力。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。

金融工作總結(jié) 篇7

金融客服是金融機構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán)，負責提供客戶服務(wù)和解決客戶問題。隨著時代的變化和金融行業(yè)的不斷發(fā)展，金融客服的工作也日益復(fù)雜和重要。為了提供更好的服務(wù)水平，每個月需要對金融客服的工作進行總結(jié)，以便不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量。

一、服務(wù)質(zhì)量總結(jié)

本月，金融客服接到了大量的來電和郵件咨詢，我們培訓(xùn)了更多的新員工來滿足客戶的需求。通過觀察和分析客戶反饋，我們發(fā)現(xiàn)有一些問題需要優(yōu)化和改善。我們針對以下問題做了以下調(diào)整：

1. 電話接通率：我們投入了更多的人員來接聽客戶來電，現(xiàn)在我們的接聽率達到了98%以上，保證了客戶不用等待過長時間就能夠得到我們的康面服務(wù)。

2. 轉(zhuǎn)接標準：我們對客戶的問題進行細致地梳理和分類，對于無法解決的問題，我們同步配備了專業(yè)人員進行處理，有效地縮短了客戶等待的時間，提高了服務(wù)效率。

3. 團隊合作：客戶對于我們金融機構(gòu)的認可程度也越來越高。這與我們團隊的協(xié)作和合作密不可分。我們團隊之間的協(xié)同效應(yīng)越來越明顯，每個人員都有著不同的專業(yè)技能和優(yōu)勢，相互配合，利用各自的優(yōu)勢給予客戶更好的服務(wù)。

二、技術(shù)支持總結(jié)

作為金融客服，我們需要不斷學習和掌握新的知識和技術(shù)。本月我們主要集中在以下技術(shù)方面的支持上：

1. 數(shù)據(jù)分析：結(jié)合數(shù)據(jù)分析工具，對客戶反饋的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，分析出主要問題并解決。

2. 信息安全：對于金融機構(gòu)來說信息安全是非常重要的，我們對網(wǎng)站和客戶端進行了更嚴格的安保措施，提高了客戶的使用安全性。

3. 現(xiàn)代化工具：通過使用更加先進的工具，我們可以更快速、準確和高效地解決客戶問題。例如語音識別、圖像識別和智能語音等各種先進的工具。

三、客戶反饋總結(jié)

客戶的意見和建議對于我們的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。每個月我們都從客戶反饋中總結(jié)出優(yōu)點和不足，以便不斷提高服務(wù)質(zhì)量。本月我們收到的一些客戶反饋如下：

1. 對于一些客戶咨詢的問題，我們的客服小姐姐耐心解答，解釋清楚。

2. 有些問題需要經(jīng)過多人轉(zhuǎn)接才能夠解決，需要改進減少等待時間。

3. 有一些項目網(wǎng)站是假網(wǎng)站，需要我們提醒客戶不要講出個人信息。

本月的工作總結(jié)中，我們一一反思了問題，提出了改進方案，并對于團隊的配合和技術(shù)支持進行了總結(jié)。我們金融客服每個人都要不斷學習、鍛煉和進步，為每個客戶提供更好的服務(wù)。

金融工作總結(jié) 篇8

在這個實習過程中，我學習了點鈔、憑證翻打、文字錄入等技能，這都是一個合格柜員的基本功，雖然這些事情在我沒接觸之前覺得很難，第一次接觸的時候覺得很復(fù)雜，但接觸多了，我才發(fā)現(xiàn)這都是熟能生巧的事。每天練習了也就覺得沒那么困難了。

在網(wǎng)點，我還學了一些對公業(yè)務(wù)。銀行對公業(yè)務(wù)中最常見的是票據(jù)業(yè)務(wù)。在票據(jù)業(yè)務(wù)中第一步是票據(jù)的核驗，主要是核驗印鑒，每個開戶的單位都會在銀行里留下自己印鑒的模板。在核印鑒的時候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時候方法不對，使得印鑒在機器中不能核驗通過，這時候就要借助手工的方法。手工的方法是要先找出單位在銀行開戶時預(yù)留的印鑒卡，然后把支票上的印章折掉一部分，把剩余的部分與印鑒卡上的核對，這里面最關(guān)鍵的一點是不能自己說通過就行了，要得到業(yè)務(wù)經(jīng)理的許可，也就是說要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理也核對一遍。

由于從3月1日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以3月1日前后對公柜臺特別擁擠，我的一個新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號，名稱，還有開戶單位的賬號等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺得值了。

業(yè)務(wù)管理部屬于中行的后臺管理部門，對于中行的日常運行起著舉足輕重的作用。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學會了如何使用復(fù)印機，打印機，掃描機和傳真機。

金融工作總結(jié) 篇9

本人自20__年__月份參加工作至今，已經(jīng)有一年時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。

記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當我被單位錄用以后，如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當務(wù)之急。

一、理論學習使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認識和了解。

不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)?！掇r(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水……但這些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，我始終堅持學習鄧小平建設(shè)有中國特色的社會主義理論和黨的各種路線、方針、政策，堅持學習“三個代表”的重要思想，學習各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務(wù)，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊煟杂X按規(guī)操作;平時生活中團結(jié)同志、作風正派、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機操作業(yè)務(wù)。

今年三月份，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟來源，而于所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔父親的債務(wù)。工夫不負有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各項年度任務(wù)指標都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人攬存13、5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5、5萬元;收回呆滯貸款2、9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1、6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4、9萬元，完成年度任務(wù)的29、5%，比去年同期多收2、1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

今年的金融服務(wù)工作，概括起來有六大亮點：金融服務(wù)工作有新局面、資本市場工作有新舉措、停業(yè)整頓地方中小金融機構(gòu)工作有新成績、深化農(nóng)村信用社改革工作有新進步、金融機構(gòu)改革有新發(fā)展?，F(xiàn)把一年的工作總結(jié)如下：

今年以來，以機關(guān)“效率年”活動為契機，我辦切實加強了機關(guān)作風建設(shè)。一是加強學習黨的__大有關(guān)文件精神。在積極參加市委、市政府舉行的學習專題報告的基礎(chǔ)上，我辦還專門邀請了市委黨校常務(wù)副校長周鎮(zhèn)嘉到我辦進行學習大專題講座。二是認真做好機關(guān)“效率年”活動的各項工作，切實加強機關(guān)作風建設(shè)。成立了“效率年”活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和辦事機構(gòu)，制定“效率年”活動實施方案和工作流程，廣泛深入查找在工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，杜絕工作效率低下、推諉扯皮的現(xiàn)象，結(jié)合實際抓好整改，切實改進思想、工作、生活作風，提高辦事效率。三是加強黨風廉政建設(shè)，提高防腐拒變能力。緊緊圍繞貫徹落實市委、市政府的有關(guān)部署，積極參加黨風廉政建設(shè)和反腐敗的各種活動，堅持“兩個務(wù)必”，做到“五個力戒”，當好“六個表率”，堅持從點滴做起，從小事做起，做到干凈做事，清廉從政。四是狠抓工作的落實，提高行政效能。狠抓各科室的行政效能監(jiān)察和督辦工作，要求要切實增強全局意識，不折不扣地落實市委、市政府重要工作部署，加強檢查督辦，做到工作有部署、有督查、有落實，切實提高工作效率。

金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，做好金融服務(wù)工作，事關(guān)經(jīng)濟和社會發(fā)展的大局。今年以來，通過搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制、召開金融工作座談會等，進一步加強了金融服務(wù)工作，徹實解決好“兩難”問題，加大金融對經(jīng)濟發(fā)展的支持力度，促進全市經(jīng)濟又好又快發(fā)展。今年1至10月，全市各項存款余額___億元，比年初增長4.45%，各項貸款余額__億元，比年初增長8.64%，是“十五”以來貸款增長最高的一年，也是__年以來首次實現(xiàn)貸款增速快于存款增速50%。開創(chuàng)了金融工作新局面。具體工作有：一是搭建政、銀、企相互溝通的良性互動機制。為加快我市經(jīng)濟發(fā)展，打通制約__市建設(shè)資金瓶頸，解決中小企業(yè)融資難的問題，多次召集各銀行代表用相關(guān)職能單位、企業(yè)家代表召開專題會議：

(1)召開銀行(社)行長(書記)聯(lián)席會議;

(2)召開全市金融工作座談會;

(3)召開全市金融工作會議;

(4)召開了全市金融辦主任會議。通過這四個專題會議，統(tǒng)一了思想，提高了認識，增強了銀行支持地方經(jīng)濟建設(shè)的信心和決心。

二是切實解決好“兩難”問題。根據(jù)市黨政領(lǐng)導(dǎo)班子__年度和作風建設(shè)專題民主生活會的有關(guān)整改要求：“解決民營企業(yè)遇到的融資難、資質(zhì)申報門檻高的問題”，我辦組織有關(guān)人員進行了調(diào)查研究，并將基本情況、形成原因、前期已做工作、工作中遇到的問題向市分管領(lǐng)導(dǎo)和其它承辦單位書面進行了情況匯報，提出了實施意見。同時還會同__工商銀行召開了中小企業(yè)貸款推介會。通過努力，商業(yè)銀行對民營企業(yè)“惜貸”心理明顯有改善，對民營企業(yè)貸款調(diào)整了陣勢，各行社做了一系列切實有效的措施，業(yè)務(wù)開始越做越活，以適應(yīng)民營企業(yè)貸款需要。

三是配合人民銀行做好反洗錢工作。會同人民銀行進行了反洗錢培訓(xùn)、宣傳、調(diào)研等工作。11月，舉行反洗錢現(xiàn)場宣傳活動，收到了較好的效果，推動了反洗錢工作順利進行。

四是積極扶持海利擔保公司做大做強。幫助其在省國開行貸款扶持我市民營企業(yè)發(fā)展資金，目前，國開行客戶五處已完成對其進行評級，有望達成_____萬元的貸款協(xié)議。海利擔保公司也積極主動增資，注冊資本金已由___萬元增加到____萬元。此外，鼓勵其他民營企業(yè)投資建立擔保公司，我辦結(jié)合自身工作職能，加強協(xié)調(diào)與服務(wù)，力促其成功，加快我市擔保業(yè)發(fā)展和壯大。

金融工作總結(jié) 篇10

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，加快實施金融動能轉(zhuǎn)換，全力以赴推進重點風險企業(yè)處置化解和區(qū)域不良壓降，推動經(jīng)濟金融融合發(fā)展。

一、工作開展情況

（一）依法處置重點風險企業(yè)。目前全縣共有12家重點風險企業(yè)進入破產(chǎn)重整（清算）程序，工作中，建立“府院聯(lián)動”機制，積極引進戰(zhàn)略投資者，加快盤活土地、廠房等資產(chǎn)，目前12家重點風險企業(yè)破產(chǎn)重整（清算）工作正在依法有序推進，部分企業(yè)已完成破產(chǎn)重整（清算）。

（二）有序壓降區(qū)域不良。發(fā)揮銀行主體責任，協(xié)調(diào)銀行積極向上級行爭取打包、核銷資源，全力壓降區(qū)域不良貸款。今年以來，縣內(nèi)各銀行共通過打包、核銷等方式處置不良貸款約113.7億元，全縣不良貸款率持續(xù)下降。

二、下一步工作打算

（一）全力保障企業(yè)融資需求。深入開展金融輔導(dǎo)員進駐企業(yè)工作，將縣重點工程、重點項目向縣內(nèi)銀行機構(gòu)推介，著力保障企業(yè)融資需求。圍繞要素跟著項目走原則，完善政銀企對接機制，將20xx年全縣重點工程項目推送至縣內(nèi)各銀行，為全縣重點工程項目提供資金支持，爭取20xx年一季度全縣本外幣貸款實現(xiàn)開門紅。

（二）有力化解企業(yè)債務(wù)風險。加強“府院聯(lián)動”，全力做好重點風險企業(yè)破產(chǎn)重整，協(xié)調(diào)多方力量，力爭一季度處置完畢，其他破產(chǎn)重整（清算）企業(yè)盡快結(jié)案。對于其他省市重點調(diào)度風險企業(yè)，將逐企對接、綜合研判，盡快確定后續(xù)處置方式，爭取用1—2年的時間完成處置。

（三）全面加強誠信社會建設(shè)。加強與法院協(xié)調(diào)聯(lián)動，完善金融案件審理和執(zhí)行運行機制，暢通審理綠色通道。依法嚴厲打擊惡意逃廢債務(wù)行為，維護正常金融秩序。抓好公共信用信息平臺建設(shè)運行，通過激勵與懲戒并重，努力營造講誠信、重信譽的濃厚氛圍。

金融工作總結(jié) 篇11

20**年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，XX縣金融工作緊緊圍繞全縣大局，積極調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，不斷完善金融服務(wù)，充分發(fā)揮支撐作用，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的金融保障。截止12月底，全縣各項存款余額為431760萬元，比年初增加68109萬元;各項貸款余額100583萬元，比年初增加8677萬元。市政府《邢臺金融動態(tài)》20xx年第7期以《發(fā)揮金融支撐作用力推經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》為題，肯定了我縣的做法。

一、20xx年工作完成情況

(一)管理到位，全力營造良好環(huán)境?？h委、縣政府高度重視金融工作，注重發(fā)揮金融工作在促進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變上的獨特作用，始終把金融工作抓在手上。一是制定了《XX縣20xx年金融工作要點》。明確了各金融機構(gòu)的目標、服務(wù)標準、信貸投放任務(wù)、工作重點等，為作好金融工作打下了良好基礎(chǔ)。二是做好專題匯報。6月中旬，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同志專門聽取了全縣金融工作匯報，對金融系統(tǒng)全年工作謀劃給予了充分肯定，要求進一步發(fā)揮金融部門的作用，不斷加大金融對地方的支持力度。三是深入開展清收銀行不良貸款工作。年內(nèi)下發(fā)了《關(guān)于清收農(nóng)村信用社不良貸款依法打擊逃廢債的實施方案》，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，縣監(jiān)察、法院、公安等相關(guān)部門聯(lián)合開展了清收不良貸款工作，不良貸款余額全年下降1940萬元，有效凈化了我縣信用環(huán)境。四是制定出臺了金融機構(gòu)獎勵辦法。對考評優(yōu)秀銀行在政策、資金等方面給予傾斜，激勵和引導(dǎo)更多的銀行將資金投向中小企業(yè)等各個領(lǐng)域。五是因地制宜推出符合縣情的理財產(chǎn)品，開展了大量富有成效的工作。農(nóng)發(fā)行在認真履行基本職能同時，大力提高信貸支農(nóng)力度，貸款余額持續(xù)、穩(wěn)健增長;農(nóng)行在扶持規(guī)模企業(yè)和大客戶的同時，積極探索利用公司加農(nóng)戶、多戶聯(lián)保、擔保等模式，發(fā)放“惠農(nóng)卡”小額農(nóng)戶貸款1141戶;建行以滿足優(yōu)質(zhì)企業(yè)資金需求為出發(fā)點，全力支持全縣中小企業(yè)發(fā)展、個人助業(yè)貸款及個人住房貸款、公積金貸款;工行積極穩(wěn)妥地開展信貸業(yè)務(wù)，結(jié)束了多年沒有貸款的局面，全年貸款余額達3832萬元，實現(xiàn)了零的突破;郵政銀行找準自己的定位，積極發(fā)展客戶，開拓市場、“綠卡通”等小額商戶貸款穩(wěn)步增長;信用聯(lián)社以服務(wù)縣域經(jīng)濟、“三農(nóng)”為重點，克服存貸比高、不良貸款占比高、經(jīng)營困難等問題，一心一意加大資金投放力度，盡量滿足企業(yè)、農(nóng)戶需求。

(二)措施到位，創(chuàng)新優(yōu)化工作機制。一是建立了金融機構(gòu)月報告制度。各金融機構(gòu)于每月8日前，將上月實際發(fā)放貸款、實際收回貸款、發(fā)放貸款中小企業(yè)名單、存貸比等指標和急需協(xié)調(diào)解決的問題及時匯總上報，便于縣政府掌握全縣整體信貸投放進展情況。二是堅持每季度召開一次金融形勢分析會。及時通報全縣經(jīng)濟社會的發(fā)展目標和重大部署，督促檢查各行信貸投放完成情況，及時分析形勢變化，查找存在問題，共同研究解決辦法，為縣委、縣政府科學決策提供可靠依據(jù)。三是開展“金融理財專家進企業(yè)活動”。從金融機構(gòu)篩選10名金融專家，對10家重點企業(yè)進行一對一幫扶。對有信貸需求的企業(yè)及時幫助其做好貸款過程中遇到的各種問題，實現(xiàn)信息、產(chǎn)品、供給需求“三個對接”，為企業(yè)融資奠定了基礎(chǔ)。四是開展銀企對接活動。縣政府牽頭每半年舉辦一次全縣銀企對接推介會，組織縣發(fā)改局、企業(yè)局篩選一批重點項目，與各金融機構(gòu)對接。同時，由縣政府主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊、組織金融機構(gòu)負責人、理財專家深入重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，與各主要行業(yè)急需貸款的企業(yè)進行面對面對接。先后開展了6次小型對接活動，投放資金6200萬元。五是在XX縣門戶網(wǎng)站專門開辟了動態(tài)金融知識板塊。組織人員赴河南XX市學習“金融超市”先進做法，之后結(jié)合我縣實際，在相關(guān)部門精心籌備下，年內(nèi)在XX縣門戶網(wǎng)站開辟了金融版塊，為用戶提供了金融業(yè)務(wù)知識、電子業(yè)務(wù)介紹、最新政策動態(tài)、理財知識、貸款流程及相關(guān)要求等，使企業(yè)主、用戶足不出戶即可上網(wǎng)了解相關(guān)金融知識和業(yè)務(wù)，享受便捷、高效的服務(wù)。

(三)監(jiān)管到位，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定。一是加強對金融系統(tǒng)干部職工的培訓(xùn)。堅持從更新員工業(yè)務(wù)知識、提升服務(wù)水平入手，有計劃地對從業(yè)人員進行業(yè)務(wù)知識、職業(yè)禮儀、職業(yè)道德、工作程序等方面的培訓(xùn)，竭力為廣大企業(yè)、金融用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，用戶滿意度不斷提升。二是通過開展警示教育等有效形式，不斷加強對員工的廉政教育和管理，最大程度地預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，防范內(nèi)部風險。先后組織兩批金融機構(gòu)從業(yè)人員到沙河監(jiān)獄接受警示教育，通過服刑人員現(xiàn)身說法，使廣大員工思想上受到洗禮，進一步增強了遵守有關(guān)法律法規(guī)、嚴格約束自己行為的自覺性。三是認真開展轄區(qū)金融機構(gòu)工作進展情況監(jiān)測和評估。堅持每季度向縣委、縣政府提交金融運行分析報告，提供有價值的金融信息，切實增強金融對縣域經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的支持促進作用。四是切實做好金融風險監(jiān)管，維護金融環(huán)境穩(wěn)定。去年發(fā)現(xiàn)外地某公司在我縣非法吸收存款問題后，縣委、縣政府高度重視，責XX縣銀監(jiān)、公安、工商等部門認真查處，妥善解決，及時追回非法融資資金，維護了群眾利益，化解了潛在風險。維護了縣域金融環(huán)境的發(fā)展與穩(wěn)定。

二、20**年工作要點

20**年金融工作總體思路和目標是：緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，牢記“追趕與突破”兩大任務(wù)，樹立金融興平理念，前瞻預(yù)判經(jīng)濟金融發(fā)展形勢，積極落實穩(wěn)健貨幣政策，引導(dǎo)銀行業(yè)加強風險管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，推動信貸合理投放，進一步發(fā)揮金融對地方經(jīng)濟社會發(fā)展的支撐作用，促進縣域經(jīng)濟快速發(fā)展。年內(nèi)各金融機構(gòu)力爭完成貸款余額純增25500萬元，其中縣聯(lián)社6000萬元、農(nóng)行5000萬元、工行4500萬元、農(nóng)發(fā)行4000萬元、建行3000萬元、郵政儲蓄 3000萬元。

工作重點及措施：

(一)進一步加大放貸支持力度。要堅持把扶持中小企業(yè)發(fā)展壯大作為金融工作的主要方向，圍繞全縣重點工作，加大信貸支持力度。重點加強對重點企業(yè)及今年確定的全縣123個重點項目的信貸投資力度，加大對城市基礎(chǔ)設(shè)施、民生項目、交通網(wǎng)絡(luò)、物流設(shè)施、電力、園區(qū)等基礎(chǔ)建設(shè)項目信貸投入。繼續(xù)推廣“小企業(yè)聯(lián)保貸款”、個人助業(yè)貸款、小額無抵押貸款等新興品種，進一步拓寬中小企業(yè)融資渠道。積極創(chuàng)新涉農(nóng)貸款金融產(chǎn)品，擴大抵押擔保范圍，不斷增加對“三農(nóng)”的信貸投入，繼續(xù)推廣農(nóng)業(yè)銀行惠農(nóng)卡三戶聯(lián)保和郵儲銀行在農(nóng)村的小額商戶貸款業(yè)務(wù)，增加“三農(nóng)”貸款比重，努力提升金融服務(wù)“三農(nóng)”的質(zhì)量與效益。

(二)搭建銀企對接平臺，促進銀企共同發(fā)展金融工作年度總結(jié)工作總結(jié)。要繼續(xù)組織好縣發(fā)改局、工信局以及各金融機構(gòu)等部門，加強與企業(yè)之間的溝通協(xié)作，運用不同形式，堅持開好季金融形勢分析會、銀企對接會等會議。要加強中小企業(yè)融資需求情況調(diào)研工作，將掌握到的企業(yè)融資需求情況與各銀行(社)有效對接。要進一步做好政府網(wǎng)站開辟金融信息推介工作，定期更新企業(yè)融資需求信息和銀行產(chǎn)品推介信息，進一步完善金融信息平臺，促進銀企間的信息共享和合作。要進一步開展好“金融理財專家進企業(yè)活動”，幫助有信貸需求的企業(yè)解決貸款過程中遇到的各種問題。

(三)認真做好小額貸款公司試點工作，破解中小企業(yè)融資難瓶頸。要緊緊抓住上級出臺優(yōu)惠政策的良好機遇，加快推進工作，力爭XX縣強久小額貸款公司獲得省市批準，并早日掛牌開業(yè)。從而有效緩解中小企業(yè)融資難問題。

(四)開展誠信企業(yè)評比活動，積極營造良好的金融環(huán)境。為進一步倡導(dǎo)建立良好的社會信用環(huán)境和信用秩序，密切銀企關(guān)系，20xx年縣政府將出臺《XX縣金融誠信企業(yè)評選及表彰辦法》，在全縣開展誠信企業(yè)評比活動，鼓勵企業(yè)誠實守信，打造金融生態(tài)環(huán)境，努力促進經(jīng)濟金融和諧健康發(fā)展。

(五)扎實做好不良貸款清收工作?？h農(nóng)聯(lián)社要按照上級社的相關(guān)規(guī)定和要求，繼續(xù)做好清收不良貸款工作，努力減輕經(jīng)營負擔，降低經(jīng)營風險。對有可能形成的不良貨款要想盡一切辦法及早予以化解，最大程度地降低經(jīng)營風險。

(六)發(fā)揮金融學會作用，促進金融工作健康發(fā)展。金融學會要發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強與縣委、縣政府及有關(guān)部門的聯(lián)系。要繼續(xù)組織好理論研討、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、調(diào)研、考察學習等活動，促進金融機構(gòu)業(yè)務(wù)開展，努力把金融學會辦成金融機構(gòu)相互促進、共同發(fā)展的理論研究陣地，為廣大會員搭建一個良好的金研平臺要通過講座、開展活動、互聯(lián)網(wǎng)等形式，積極開展反洗錢知識宣傳、征信知識宣傳、送金融知識下鄉(xiāng)、融資和信貸知識培訓(xùn)等主題活動，讓企業(yè)和客戶更加了解金融、掌握金融，提高大家駕馭金融工具的能力。要通過一系列行之有效的舉措，進一步活躍金融工作，提升金融系統(tǒng)廣大干部職工“事爭一流、拼搏進取”的良好精神風貌。

(七)防范化解金融風險，確保金融態(tài)勢運行平穩(wěn)。要切實抓好《XX市逃廢銀行債務(wù)客戶管理辦法》的落實，對逃廢債企業(yè)，按程序給予懲戒和制裁，對惡意逃廢企業(yè)，實行“黑名單”制度，嚴厲打擊逃廢金融債務(wù)行為，維護金融機構(gòu)合法權(quán)益。要進一步完善風險防范協(xié)調(diào)機制，落實好信貸管理責任制，在不斷加大放貸力度的同時，從源頭控制不良貸款發(fā)生，防范金融案件和非法集資活動，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定和正常運行秩序。

金融工作總結(jié) 篇12

（一）關(guān)于思想表現(xiàn)

能認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論；認真學習黨的十六大文件，擁護黨的基本路線和各項方針政策；服從大局、主動服務(wù)大局，認真貫徹落實黨委決議、校長辦公會議決議和校財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神；能牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠實地為全校師生員工服務(wù)；公道正派，堅持原則，在學校改革和事業(yè)發(fā)展中注意發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，金融會計半年工作總結(jié)。

（二）關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)能力

能堅持解放思想、實事求是、與時俱進的思想路線，分析研究和解決學校財務(wù)工作中遇到的實際問題；能駕馭全局，有較強的組織協(xié)調(diào)能力；具有一定的科學決策水平和開拓創(chuàng)新能力；在干部使用上，善于發(fā)現(xiàn)人才、注意培養(yǎng)干部，能正確使用干部，用人所長，避其所短；兼任財務(wù)處黨支部書記，能結(jié)合業(yè)務(wù)工作的特點，有針對性地做好干部職工的思想工作。

（三）關(guān)于工作作風

能嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)協(xié)作，與兄弟處室密切配合，努力完成學校下達的各項目標任務(wù)。為了在省屬高校財務(wù)系統(tǒng)中保持一流地位，自我加壓，與時俱進，不斷探索和管理創(chuàng)新；勇于改革，敢于負責，勤奮敬業(yè)，任勞任怨；能組織有關(guān)人員經(jīng)常深入第一線，了解情況，幫助基層解決實際困難。

（四）關(guān)于工作實績

對照工作目標，今年本人工作實績主要體現(xiàn)在六個方面：

1、切實做好校財經(jīng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)工作，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手。

2、多渠道籌集資金，確保學校資金需要。

3、實施穩(wěn)健的財政政策，穩(wěn)步推進“部門預(yù)算”改革。

4、強化“經(jīng)營學?！崩砟?，堅持開源節(jié)流，勤儉辦學。

5、我校財務(wù)順利通過審計檢查，并且獲得一致好評。

6、加強和規(guī)范二級財務(wù)管理。

金融工作總結(jié) 篇13

金融商品工作總結(jié)

從事金融商品工作的我深刻認識到，金融商品作為現(xiàn)代金融產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，其特性和價值所具備的復(fù)合性和多元性，使得其越來越成為一大亮點和熱門領(lǐng)域。在這樣的背景下，我們這些從事金融商品工作的人面臨的機遇和挑戰(zhàn)也極為豐富和復(fù)雜，下面我就來總結(jié)一下自己從事金融商品工作的經(jīng)驗和體驗。

一、職能和模式

金融商品作為一個復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，具有非常多的子行業(yè)和職能。從事金融商品工作的同事們都需要具備非常專業(yè)的知識和技能。主要的職能包括市場分析、投資咨詢、交易對接、風險管理等。這一系列的職能整合起來，構(gòu)成了我們從事工作的基本模式，即：診斷問題、提出建議、調(diào)整策略、風險控制四部曲。

總之，我們的核心職能就是“為客戶提供最優(yōu)秀的金融投資建議，幫助他們實現(xiàn)財富增值”。

二、團隊合作和個人發(fā)展

作為金融行業(yè)的從業(yè)者，我們深刻認識到真正實現(xiàn)個人價值的前提是創(chuàng)建一個協(xié)作緊密的團隊和寬松開放的個人成長環(huán)境。我們相互激勵、相互促進，不斷交流、學習和提升自己的知識和技能，努力成為更加出色的行業(yè)專家和精英奉獻更多的價值。

三、客戶的信任和期望

金融商品領(lǐng)域的成功離不開客戶的信任和期待。我們的客戶雖然背景不同，從事不同行業(yè)，但都希望，能夠和我們建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，這就要求我們在日常工作中，用心品質(zhì)、真誠服務(wù)，打造出最優(yōu)質(zhì)、最專業(yè)、最有保障的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得客戶滿意，提升自己的社會形象和市場競爭力。

總之，從事金融商品工作，既需要具備強大的專業(yè)素質(zhì)，也需要具備高度的“人文”修養(yǎng)，善于傾聽和理解客戶的需求，建立起互惠互利的合作關(guān)系，共建一個和諧的金融生態(tài)圈，實現(xiàn)共同發(fā)展和共贏。

金融扶貧工作總結(jié)

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金融扶貧工作總結(jié)(篇1)

銀監(jiān)分局：

按照《關(guān)于報送xx年上半年扶貧領(lǐng)域作風治理和下半年安排的通知》要求，現(xiàn)將農(nóng)商行扶貧領(lǐng)域開展情況報告如下。

一、扶貧專項治理工作開展情況

xx年是脫貧攻堅作風建設(shè)年，農(nóng)商行按照政府、監(jiān)管部門的有關(guān)工作要求，不斷強化各項措施，全力推進金融扶貧工作，扎實開展了扶貧領(lǐng)域作風專項治理工作。

xx年上半年，農(nóng)商行按照監(jiān)管部門的有關(guān)要求，及時制定下發(fā)了《關(guān)于開展金融扶貧領(lǐng)域作風問題專項治理的通知》、《關(guān)于印發(fā)〈農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域作風問題專項治理的實施方案〉的通知》兩個件，從思想認識不深入、責任落實不到位、工作措施不精準、管理使用不規(guī)等方面確定了扶貧領(lǐng)域作風專項治理內(nèi)容，并成立了由董事長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)、推進?；鶎又袑n立卡貧困戶貸款建立檔案，實行單獨管理，總行對基層支行開展的工作進展進行調(diào)度。

二、主要做法及經(jīng)驗

年，農(nóng)商行繼續(xù)與當?shù)胤鲐氜k深化合作，繼續(xù)支持建檔立卡貧困戶，為其注入資金，截止6月末，全行已累計發(fā)放建檔立卡貧困戶扶貧小額貼息貸款4筆，金額萬元。上半年發(fā)放3筆，金額萬元。

3.召開金融精準扶貧工作會議，在今年5月，農(nóng)商行總行組織召開了由基層副行長、農(nóng)貸會計、優(yōu)秀信貸員參加的工作會議，對總行下發(fā)的《關(guān)于開展扶貧領(lǐng)域作風問題專項治理的實施方案》進行了解讀，并講解近期上級部門下發(fā)的有關(guān)扶貧工作的通知內(nèi)容，使參會人員在思想上進一步對金融扶貧工作引起高度重視，并在實際工作中執(zhí)行落實有關(guān)扶貧工作政策。

三、存在問題及建議

在全縣上下深入推進精準扶貧、精準脫貧工作的關(guān)鍵時期，今天，xxx一行來我鎮(zhèn)督查指導(dǎo)精準扶貧工作，這是對我們工作的促進鞭策和鼓勵支持。在此，我代表鎮(zhèn)黨委、政府，向王主任一行表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！下面，我就我鎮(zhèn)基本情況及經(jīng)濟社會發(fā)展情況做以簡要介紹，對xxx精準扶貧工作開展情況、存在的困難和問題、下一步工作重點及建議做以簡要匯報：

一、xxx鎮(zhèn)情及經(jīng)濟社會發(fā)展情況

xxx地處xxx東南部，位于xxxx距縣城11公里，岷合二級公路東西貫穿鎮(zhèn)境，地理位臵及交通條件十分優(yōu)越。全鎮(zhèn)地域面積xxx平方公里，草場面積

xxx萬畝，現(xiàn)有耕地面積xxx畝。轄xxx個村委會,xx個自然村，xx個村民小組，主要有藏、漢、回三個民族，共xxx戶xxx人。目前全鎮(zhèn)有xxxx貧困戶、xxx貧困人口、貧困面為xxx%。

近年來，我鎮(zhèn)始終堅持以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以轉(zhuǎn)型跨越為主線，以生態(tài)經(jīng)濟為主導(dǎo)，以項目建設(shè)為支撐，積極培育宜居宜游首位產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展特色旅游業(yè)、綠色種養(yǎng)業(yè)，著力推進生態(tài)文明示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、旅游文化特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、民族團結(jié)進步鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)，社會各項事業(yè)得到蓬勃發(fā)展。xx年，全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)增加值

達到xxx萬元，同比增長xxx萬元，居民人均可支配收入達到xxx元，同比增長xxx元。

二、精準扶貧工作思路及開展情況

精準扶貧工作開展以來，面對貧困面積大、貧困人口多、貧困程度深的實際，我們緊密結(jié)合省、州、縣精準扶貧工作要求，研究確定當前和今后一個時期全鎮(zhèn)精準扶貧工作的總體思路為：認真貫徹落實省、州、縣精準扶貧戰(zhàn)略部署和會議精神，堅持把科學發(fā)展作為第一要務(wù)，把扶貧開發(fā)作為最大任務(wù)，融合推進“1236”扶貧攻堅和“雙聯(lián)”行動，把握xxx扶貧攻堅計劃目標任務(wù)，聚焦“六個精準”總體要求，緊盯xxxx方案落地，縱深推進全鎮(zhèn)精準扶貧、精準脫貧各項工作，確保年內(nèi)脫貧人口xxx人以上，力爭到xx年底實現(xiàn)全鎮(zhèn)整體脫貧、xx年同步建成全面小康。

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署強責任、抓落實。全縣精準扶貧、精準脫貧工作會議之后，我鎮(zhèn)立即行動，迅速部署，把精準扶貧、精準脫貧作為全鎮(zhèn)的最大任務(wù)，第一時間召開了中精準扶貧推進會，傳達學習了省、州、縣精準扶貧精準脫貧會議精神，對全鎮(zhèn)精準扶貧工作進行了安排部署，認真落實了全縣xxx精準扶貧精準脫貧意見方案，進一步明確細化了精準扶貧工作任務(wù)、著力重點和具體措施。為確保精準扶貧精準脫貧工作順利推進，我鎮(zhèn)把領(lǐng)導(dǎo)帶頭作為推進工作的關(guān)鍵所在，按照黨政領(lǐng)導(dǎo)要把主要精力集中在扶貧攻堅上的要求，進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由鎮(zhèn)黨委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的精準扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二是扎實建檔立卡，保證對象底數(shù)清、措施準。堅持把建檔立卡作為精準扶貧的基礎(chǔ)性工作，大力推行掛圖作戰(zhàn)、掛賬銷號，按照貧困人口集中分布特點及地域因素，在全鎮(zhèn)劃分出xxxxxxxxxx作為全鎮(zhèn)扶貧攻堅的主戰(zhàn)場，進一步明確了貧困村和貧困人口脫貧目標。堅持統(tǒng)一識別標準、統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑，規(guī)范識別流程，健全檔案資料，完善幫扶措施，動態(tài)掌握基本信息，推行實名制管理，全鎮(zhèn)共識別扶貧對象xxx戶、xxx人，切實做到底數(shù)清、問題清、任務(wù)清、對策清、責任清。認真開展建檔立卡、調(diào)查摸底“回頭看”工作，對貧困村、貧困戶各類卡表冊進行了規(guī)范完善。同時，用同樣的工作方法，全鎮(zhèn)共有低保戶xxx戶、低保貧困戶xx戶，五保xx戶。

金融扶貧工作總結(jié)(篇2)

根據(jù)浙扶貧辦〔20xx〕57號文件精神，現(xiàn)將縣20xx年金融扶貧工作情況總結(jié)如下：

一、村級資金互助組織情況

1、互助組織基本情況。20xx年我縣新增英川鎮(zhèn)英川村、毛垟鄉(xiāng)毛垟村和秋爐鄉(xiāng)半山村三個省級資金互助組織。加上08—12年的梧桐鄉(xiāng)梧桐坑村、澄照鄉(xiāng)三石村、景南鄉(xiāng)忠溪村、鶴溪鎮(zhèn)三枝樹村、鄭坑鄉(xiāng)鄭坑村、沙灣鎮(zhèn)葉橋村、東坑鎮(zhèn)馬坑村、大漈鄉(xiāng)茶林村、葛山鄉(xiāng)葛山村，鶴溪街道惠明寺村和大均鄉(xiāng)伏葉村，共計成立14個省級資金互助會組織。14個村共有農(nóng)戶2833戶，其中低收入農(nóng)戶719戶；加入資金發(fā)展互助會的農(nóng)戶527戶，其中入社低收入農(nóng)戶131戶，累計收取會費19。23萬元。

2、資金互助組織資金運行情況。我縣20xx年底前啟動的省級資金互助會共有14個，其中有11個互助會已通過民政部門審核并正式登記注冊，3個正在向民政部門申請注冊過程中。

3、主要措施。一是完善政策。結(jié)合已經(jīng)出臺的《關(guān)于印發(fā)自治縣村級資金互助組織示范點建設(shè)指導(dǎo)意見的通知》（景政辦發(fā)[20xx]48號），明確資金互助社社員的資格和權(quán)利、義務(wù)，以及資金互助社的運行、章程和各職能部門的分工等意見。同時今年結(jié)合我縣扶貧改革試驗區(qū)創(chuàng)新金融扶貧機制任務(wù)，出臺了《中共自治縣委辦公室自治縣人民政府辦

公室關(guān)于推進扶貧改革試驗的實施意見》（景委辦〔20xx〕10號）和《關(guān)于創(chuàng)新金融扶貧機制改革的實施方案》，在一定區(qū)域內(nèi)組建農(nóng)村資金互助聯(lián)合社，并在此基礎(chǔ)上在全縣范圍推進組建農(nóng)村資金互助聯(lián)合社，提高資金使用效率和支持效果。

二是部門協(xié)作，確?；ブ缃】蛋l(fā)展。為確保村級互助社健康發(fā)展，首先由扶貧、財政部門對各村的章程、實施意見、財務(wù)管理辦法等進行了完善和備案。其次由各村統(tǒng)一制定了互助社操作流程圖，以方便試點村按科學流程運作，避免走彎路。再次進行民政注冊，確立村級互助社的法人地位，確保其獨立承擔民事和法律責任。最后建立資金專帳。由鄉(xiāng)農(nóng)經(jīng)站到信用社建立專用集體帳戶。

三是狠抓培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)。試點村不定期組織管理人員集中培訓(xùn)、學習、交流。主要培訓(xùn)工作方法，業(yè)務(wù)技能。同時交流經(jīng)驗，安排部署工作。通過培訓(xùn)逐步提高管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為互助會的健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

四是控制互助風險，實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展?；ブ鷷环矫鎳腊褧T入口關(guān)、嚴格限定互助金使用方向、及時掌握會員交納的互助金不同情況及信用、資產(chǎn)情況；另一方面制定了互助會辦公室內(nèi)部管理制度、資金互助運行制度、部門監(jiān)控管理制度等各項規(guī)章制度；同時實行互助金審批權(quán)限，明確各級審批權(quán)限，設(shè)定單筆互助最高限額，對受理、調(diào)查、審查、發(fā)放等各環(huán)節(jié)作了明確規(guī)定，把風險控制在最小的范圍內(nèi)。

4、取得的主要成效。一是解決了農(nóng)村發(fā)展資金短缺難題。我縣農(nóng)民收入較低，發(fā)展生產(chǎn)的啟動資金缺乏，向金融機構(gòu)申請貸款成本偏高、手續(xù)繁雜。村級互助組織把農(nóng)戶個體零散的資金特別是閑置資金集中起來，形成了一定規(guī)模的資金量，再按照章程，在本村內(nèi)將資金發(fā)放到有需求的會員手中，使會員能夠及時獲得資金支持，有效地緩解了農(nóng)戶生產(chǎn)發(fā)展資金緊缺的問題。

二是促進了產(chǎn)業(yè)發(fā)展。利用村級資金互助組織這一載體，有意識地引導(dǎo)農(nóng)戶做大做強主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。如鶴溪街道三枝樹村、梧桐鄉(xiāng)梧桐坑村等借資金給農(nóng)戶發(fā)展茶葉、香菇、高山蔬菜等，促進了當?shù)剞r(nóng)民就地通過發(fā)展特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)而實現(xiàn)增收。

三是促進了農(nóng)戶自我發(fā)展。資金互助組織的成立提高了村民及低收入群眾自我管理、自我組織能力，也為生產(chǎn)發(fā)展注入了一定的資金，為農(nóng)民發(fā)展創(chuàng)業(yè)提供了有力的資金支撐，有效促進了農(nóng)戶的自我發(fā)展。

5、存在問題。

一是低收入農(nóng)戶入會率低。宣傳發(fā)動工作不深入是導(dǎo)致低收入農(nóng)戶入會率低的主要原因。各別鄉(xiāng)鎮(zhèn)及試點村工作人員對互助會的開展目的、意義、原則理解和認識不夠到位，入會宣傳發(fā)動不夠深入，特別是低收入農(nóng)戶知曉較少。

二是工作人員知識不全、業(yè)務(wù)不精、運作不規(guī)范問題依然存在。由于互助會管理人員對政策法律、經(jīng)營管理、資金營運、業(yè)務(wù)操作、財務(wù)知識等業(yè)務(wù)能力不強，導(dǎo)致管理混亂，程序不到位，潛伏風險較大。如，賬務(wù)處理不規(guī)范，做帳不及時，資金管理不嚴，業(yè)務(wù)操作缺乏約束行為，發(fā)放借款隨心所欲。

三是互助組織在農(nóng)村金融改革中發(fā)揮的作用還十分有限，管理運行的體制機制還不夠成熟。四是金融部門對互助組織的認同度還不夠到位。

二、下一步工作打算。

一是加大政策宣傳力度。深入廣泛宣傳互助會相關(guān)政策，使互助會的性質(zhì)、用途、管理、使用及運轉(zhuǎn)程序等政策規(guī)定為廣大農(nóng)民群眾所熟知。及時總結(jié)推廣互助會試點中好的經(jīng)驗做法，通過先進典型帶動新的試點開展，采取多種形式展示成效、鼓舞士氣、展望未來、振奮人心，為開創(chuàng)試點工作新局面營造良好的環(huán)境和氛圍。

二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)和能力。為確保互助資金規(guī)范、安全、有序開展，通過多種形式，切實抓好互助資金組織管理人員培訓(xùn)工作。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力、政策法律、資金營運、業(yè)務(wù)操作、財務(wù)知識等，使全縣互助資金管理能力及業(yè)務(wù)技能上一個新水平。

三是創(chuàng)新機制，強化監(jiān)管力度。探索建立和完善科學、簡便、易操作的資金管理新辦法，進一步簡化借貸程序，方便群眾發(fā)展生產(chǎn)致富項目。對互助會資金運行質(zhì)量、效益、扶持發(fā)展產(chǎn)業(yè)項目、內(nèi)部管理等方面進行量化考核，完善村級風險評估機制，定期開展審查評估。

三、扶貧小額貸款情況

1、扶貧小額貸款執(zhí)行情況。截至20xx年底，我縣共計對1970戶低收入農(nóng)戶發(fā)放扶貧小額貸款5339。5萬元。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

2、主要措施。一是建立機制。出臺了《關(guān)于印發(fā)自治縣群眾增收致富奔小康低收入農(nóng)戶發(fā)展扶貧貸款項目實施意見（試行）》（景政辦發(fā)[20xx]59號），每年安排群眾增收致富奔小康中低收入農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目特扶資金1000萬元，對全縣家庭年人均純收入在4000元以下的低收入農(nóng)戶開展產(chǎn)業(yè)發(fā)展貼息貸款，確保有發(fā)展能力和愿望的低收入農(nóng)戶能夠得到基本的資金保障發(fā)展。

二是認真做好扶貧小額貸款備選戶的篩選工作。通過認真細致把關(guān)、篩選，把符合貸款條件貧困戶全部提供給信用社，并對低收入農(nóng)戶每家每戶制定發(fā)展規(guī)劃，采取金融機構(gòu)貼息貸款、保險公司參保的方式，扶持低收入農(nóng)戶發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工、營銷等短平快項目，幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)，自主創(chuàng)業(yè)，增加收入。

三是嚴格審查把關(guān)。為了使扶貧資金真正用到刀刃上，確保貸款“放得出、收得回、有效益”，我縣嚴格審查把關(guān)，首先是嚴格按照有關(guān)政策，控制發(fā)放范圍、對象。其次是確定放貸的對象必須是項目已經(jīng)啟動，或者在做項目前期準備，在發(fā)放的額度上，充分考慮項目資金總投入，提倡小額、多戶、短期放貸。再次是充分考慮還貸能力，一般貸款資金主要用于見效快、周期短、增收明顯的項目，把貸款風險控制在最低限度。

3、主要成效。

一是拓寬了農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。長期以來，農(nóng)戶用于發(fā)展生產(chǎn)的貸款一直比較困難，扶貧小額貸款政策的出臺，開辟了籌資發(fā)展的新途徑。20xx年，我縣通過縣信用社和縣郵政儲畜銀行為全縣484戶低收入農(nóng)戶發(fā)放小額信貸資金1669萬元。

二是擴大了農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。通過發(fā)放扶貧小額貸款，促進了全縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

三是促進了新農(nóng)村建設(shè)及社會和諧。新農(nóng)村建設(shè)首先要求生產(chǎn)發(fā)展。小額扶貧貸款的發(fā)放，不僅為農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)提供了資金保障，而且極大地調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整，特色產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，直接經(jīng)濟收入比以前有了明顯增加。經(jīng)濟收入的增加為當?shù)亻_展各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有利條件，為新農(nóng)村建設(shè)的順利推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

4、存在問題。

一是低收入農(nóng)戶承債能力弱。低收入農(nóng)戶依賴性強，認為反正是政府倡導(dǎo)扶持支持，經(jīng)營成功與失敗無關(guān)重要。甚至有部分貧困戶仍存在“能拖就拖，救濟款不用還”的錯誤思想，存在貸款到期無法按期歸還的風險。

二是扶貧貸款期限短。低收入農(nóng)戶自有資金薄弱，項目啟動主要靠貸款，且大部分扶貧貸款投向的是種植業(yè)，屬于季節(jié)性收益項目，而且發(fā)展的項目一般周期比較長，資金回籠時間慢，因此小額貸款對低收入農(nóng)戶發(fā)展項目幫助也有限。

三是貧困戶分布面廣且分散，農(nóng)信社力所難及。由于貧困戶一般居住在較為偏僻的山村，路途遠且交通不便，農(nóng)信社信貸人手不足，難以及時進行貸款跟蹤管理，只能依靠村委及時反饋信息，存在信息滯后或缺失現(xiàn)象。

5、下一步工作打算。

一是繼續(xù)以農(nóng)村信用聯(lián)社和郵政儲蓄銀行向低收入農(nóng)戶發(fā)放貸款的形式，結(jié)合林權(quán)抵押貸款和信用貸款，幫助低收入農(nóng)戶發(fā)展增收。

二是嚴格防范和控制貸款風險，促進扶貧小額貸款的良性循環(huán)和健康發(fā)展。明晰扶持資金的責任邊界，抓好貸前摸底調(diào)查、貸中嚴格審查、貸后反復(fù)核查三個重要環(huán)節(jié)，明確貸款對象、貸款條件、操作程序等。在嚴格規(guī)范操作行為，確保?？顚Ｓ玫耐瑫r切實加強對貸款扶持項目的指導(dǎo)幫助，簡化貸款手續(xù)，提高了工作效率。

三是加強扶貧小額貸款使用情況的跟蹤監(jiān)督。做好農(nóng)戶貸款后的跟蹤服務(wù)和指導(dǎo)，促使各貸款農(nóng)戶用好貸款，及時還款，促進貸款戶與金融機構(gòu)之間的良性互動。

金融扶貧工作總結(jié)(篇3)

年初以來，縣人行與縣金融辦充分利用扶貧再貸款等貨幣政策工具，積極組織各銀行業(yè)金融機構(gòu)開展行業(yè)扶貧自查,加強銀企對接服務(wù)，督促落實金融扶貧政策措施，加大扶貧信貸投放，促進金融服務(wù)帶動貧困人口脫貧。截至3月末，全縣累計發(fā)放扶貧小額信貸（富民農(nóng)戶貸）11筆、金額55萬元，貸款利率4.35%，幫扶貧困戶11戶、39人；為1家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)放貸款20xx萬元，帶動9戶貧困戶、19人就業(yè)。主要措施：

一是加強金融行業(yè)扶貧調(diào)度。

每月召開一次金融行業(yè)扶貧調(diào)度會，聽取各家銀行金融行業(yè)扶貧工作情況，督促各家銀行對照《全縣金融行業(yè)脫貧攻堅三年行動計劃》目標任務(wù)，明確責任領(lǐng)導(dǎo)，落實具體責任人，成立扶貧工作專班，加強與貧困戶及扶貧生產(chǎn)經(jīng)營主體對接溝通，及時跟進融資服務(wù)，推進金融扶貧政策落實到位。一季度，組織召開金融扶貧調(diào)度會3次、現(xiàn)場協(xié)調(diào)扶貧對接5次。

二是開展金融行業(yè)扶貧自查。

組織各銀行加強學習金融行業(yè)扶貧政策，不定期召開金融扶貧工作交流會，督促各家銀行對照扶貧政策要求，深入企業(yè)、貧困戶對金融扶貧工作開展情況認真開展自查，并建立問題臺賬，制定整改措施，實行銷號管理，及時跟進調(diào)度，確保各項扶貧政策落到實處。

一季度，召開金融扶貧政策座談交流會2次、銀行業(yè)金融機構(gòu)開展金融扶貧自查1次。

三是深入宣傳金融扶貧政策。

組織各家銀行深入扶貧生產(chǎn)經(jīng)營主體、農(nóng)業(yè)合作社、脫貧示范點、扶貧重點村、扶貧車間等貧困人口聚集地，發(fā)放金融扶貧宣傳手冊，講解金融扶貧政策，向企業(yè)經(jīng)營者、村干部、貧困戶宣傳金融扶貧知識，引導(dǎo)符合條件的企業(yè)和個人積極申請金融扶貧貸款，對有貸款需求的扶貧企業(yè)和貧困戶，現(xiàn)場講解貸款受理流程。一季度，共組織金融扶貧政策宣講10余次，發(fā)放宣傳資料1600多份。

四是積極開展金融扶貧對接。

圍繞金融支持精準扶貧，結(jié)合正在的企業(yè)金融輔導(dǎo)活動，組織7家銀行金融輔導(dǎo)隊（員）深入123家小微企業(yè)開展“一對一”對接，詳細了解貧困人口就業(yè)情況，全面掌握企業(yè)融資需求，廣泛宣傳金融行業(yè)扶貧政策，逐戶上門提供金融服務(wù)。對符合信貸政策和條件的扶貧企業(yè)和貧困戶，積極協(xié)調(diào)相關(guān)銀行認真落實扶貧政策，及時為困難企業(yè)和貧困戶發(fā)放扶貧貸款，全力支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，帶動貧困戶實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。

金融扶貧工作總結(jié)(篇4)

***扶貧政策宣傳工作匯報

在脫貧攻堅工作中，***不斷加大宣傳力度、拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳方式,營造了人人關(guān)心脫貧、人人重視脫貧、人人支持脫貧、人人參與脫貧的良好氛圍。

一是召開會議，層層傳達。按照縣委縣政府扶貧政策宣傳工作的要求，***分別組織召開了鎮(zhèn)村兩級干部會、駐村第一書記、扶貧責任組長、幫扶責任人會議，各村組織召開貧困戶、群眾代表會議，層層傳達精準扶貧、精準脫貧政策，進一步提高廣大黨員干部對精準扶貧政策、法規(guī)的知曉率，培訓(xùn)廣大黨員干部成為政策的宣傳員，積極引導(dǎo)廣大群眾自覺參與脫貧攻堅工作。

二是強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。形成精準扶貧政策宣傳黨委書記負總責，干部全員上陣，鎮(zhèn)村兩級共同參與的工作格局。各扶貧責任組長對本村扶貧宣傳工作負總責，班子成員、中層干部全部分包到區(qū)，一般人員全部分包到村，村干部分包到組，鎮(zhèn)村兩級干部入村入戶，全力做好扶貧政策宣傳工作。抽調(diào)扶貧、衛(wèi)生、教育、民政、勞保、文化等口線12名工作人員，成立***扶貧政策專業(yè)宣講隊，組織無職位黨員、退休教師、民間文藝隊成立3-5人的村級政策宣傳隊。對扶貧政策宣傳工作實行日安排、日匯報制度，扎實推進扶貧政策宣傳工作。三是多措并舉，廣泛宣傳。多形式迅速掀起熱潮，通過張貼標語、懸掛橫幅、村級廣播、農(nóng)民夜校、設(shè)置扶貧專欄等形式，宣傳扶貧相關(guān)政策，形成濃厚的工作氛圍；錄制高標準扶貧政策錄音，出動宣傳車2輛，全天候進行政策宣傳；鎮(zhèn)脫貧攻堅責任組人員、駐村第一書記、包村干部、村組干部深入村組農(nóng)戶，張貼政策宣傳頁，現(xiàn)場接受群眾咨詢，面對面進行政策講解，把扶貧政策宣傳到千家萬戶，落實到千家萬戶，真正讓群眾了解、掌握、運用扶貧政策，實現(xiàn)扶貧政策宣傳的全覆蓋；專業(yè)宣講隊深入各村，組織廣大黨員群眾開展扶貧政策集中宣講活動，對涉及群眾切身利益的醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等方面的政策進行了深入淺出的講解；組織村級宣傳隊，以群眾喜聞樂見的快板、三句半、順口溜、戲曲等接地氣的文藝表演形式進行政策宣傳。

四是強化督導(dǎo)，注重實績。鎮(zhèn)黨委堅持脫貧攻堅督查巡查工作常態(tài)化，由鎮(zhèn)紀委、黨風政風監(jiān)督中心到村到戶督導(dǎo)精準扶貧宣傳工作進展情況，挖掘正反兩方面的典型，把督查結(jié)果記入各行政區(qū)、各行政村年底考核成績。

截止目前，共懸掛橫幅180余條，張貼政策宣傳頁余份，鎮(zhèn)村兩級召開專題會議64場次，開展集中宣講57場次，組織開展村級文藝宣傳匯演29場次，設(shè)置扶貧宣傳專欄32處，群眾政策知曉率、滿意度明顯提升。

銀行金融扶貧工作匯報

金融辦金融扶貧工作匯報

金融精準扶貧工作匯報

小額貸款金融扶貧工作匯報

金融扶貧產(chǎn)業(yè)扶貧工作匯報

金融扶貧工作總結(jié)(篇5)

睢縣扶貧小額信貸政策廣播宣傳詞

（每天早中晚滾動播出3次）

A：春生，這么高興，遇到啥好事了？

B：叔，我申請8萬塊錢的扶貧貸款，只用5天就批下來了，準備養(yǎng)牛類，年利息只有%，并且不要任何抵押和擔保，以前讓找公務(wù)員擔?？呻y為死我了?，F(xiàn)在只要按時還上利息和本金，五萬塊以下的全貼息，5萬以上不貼息，一戶最高能貸到20萬呢。

A:這么好的政策，那我也去貸點蓋幾間房去。B：叔，扶貧貸款只能用來發(fā)展致富項目，蓋房子、買車這叫消費貸款，貸不出來。村支書，還有咱的駐村書記還要簽字、監(jiān)督錢咋用呢，糊弄不過去。再說，你的年齡還符合，18-60周歲有勞動能力，有發(fā)展項目，家庭成員信用好的都可以申請扶貧貸款。

A:春生，你跟你海華兄弟也準備跟著鄉(xiāng)里種幾畝地的蘆筍，可以申請吧。

B:海華兄弟你倆太有眼光了，蘆筍可是咱縣的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。你去村里寫個貸款申請吧，村支書、駐村書記、銀行信貸員把關(guān)后，鄉(xiāng)里再審核過關(guān)后，統(tǒng)一交到縣里，幾天就下來了。

A:春生，這貸款可以用多長時間？

B:叔，可以貸3年，但是得1年1還，1年貼一次利息，根據(jù)貸款錢數(shù)按照%進行貼息，5萬塊錢的貸款可以貼2175塊錢呢。但是這錢得按時還，1年有2次不按時還利息就不能貼息了。

A:肯定還，聽支書說了，咱個村要是有7%的貧困戶不按時還本，咱這個村都暫停放貸款了。到時候人家急著用貸款，不得天天到我家來啊，俺家丟不起這個人。

B:叔，你快去吧，村長讓我給強奶奶送信去，咱村里扶貧車間用貸款，奶奶自己生活，還有病，沒有勞動能力，可以申請帶貧。

A：那我可以嗎？

B：叔，戶成員都在60以上，沒有勞動能力的貧困戶才能帶貧，您可以到扶貧車間打工啊。

A：這國家的扶貧貸款政策真好。有勞動能力、有發(fā)展項目的可以自己貸款，無勞動能力的可以有企業(yè)帶貧。企業(yè)也受益，利率是%，每帶動1戶還有2%的貼息。只有產(chǎn)業(yè)發(fā)展了，我們才能長久受益。小兒，還是信用社、農(nóng)行、德商銀行、郵政銀行這4家銀行在做吧。

B:是的，貸款流程、還有這幾家銀行的聯(lián)系方式，咱村室有，你家發(fā)的宣傳紙上也有。

金融扶貧工作總結(jié)(篇6)

上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：

（一）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。一是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機，占網(wǎng)點總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

（二）、強化內(nèi)部管理，全面落實從嚴治行。管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能防范和化解金融風險，嚴管理才能真正出效益。一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。認真貫徹落實溫家寶副總理《落實“三講”教育整改措施，加強金融行業(yè)內(nèi)部管理》的講話精神，強化內(nèi)部管理，落實從嚴治行，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實各支行（部）開展經(jīng)營管理自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟實體、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成一時難以整改的，則進一步摸查情況，理順關(guān)系，及時請示，待候處理。二是加強執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標管理責任制，保衛(wèi)部門和紀檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促內(nèi)容，把掛點聯(lián)系行的內(nèi)容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風和機關(guān)作風，真正做到機關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營機制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機制。

（三）、加強黨建和精神文明建設(shè)。一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風建設(shè)、推進農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強內(nèi)控建設(shè)四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。

上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應(yīng)引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機制和管理機制有待進一步改革完善。

下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進一步優(yōu)化負債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質(zhì)的飛躍。

金融扶貧工作總結(jié)(篇7)

市政府金融辦金融扶貧工作匯報材料

市政府金融辦金融扶貧工作匯報材料

金融扶貧工作開展以來，xx市政府金融辦在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省政府金融辦大力支持幫助下，按照全市金融扶貧工作的總體部署，積極履行職責，發(fā)揮職能優(yōu)勢，扎實推進金融扶貧工作，為全市扶貧工作順利開展提供了強有力的資金支持。截至10月末，全市金融機構(gòu)累計投放金融扶貧小額信貸億元，戶貸率達%。主要做法是：

一、多方發(fā)力，積極協(xié)同推進

在推進金融扶貧工作中，各級金融辦始終把金融扶貧作為精準扶貧的重要舉措。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，分管市領(lǐng)導(dǎo)具體負責，扶貧辦、金融辦、人行、銀行、保險等金融機構(gòu)主要負責同志為成員，按照職責分工，壓實工作責任，統(tǒng)籌指導(dǎo)全市金融扶貧工作。二是強化推進機制。建立了政府引導(dǎo)、銀行主推、擔保跟進、保險護航、投資帶動五位一體的協(xié)同推進機制。政府引導(dǎo)：即以政府為主導(dǎo)，對金融扶貧工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提出安排部署，明確推進方向，把握政策界限；市政府金融辦負責統(tǒng)籌指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保工作有序推進。銀行主推：即由市人行、市銀監(jiān)局牽頭，各銀行機構(gòu)具體負責，實行“一把手“責任制，明確具體分管領(lǐng)導(dǎo)負責此項工作，抽調(diào)得力工作隊員到分包縣（市、區(qū)）指導(dǎo)開展金融扶貧小額信貸相關(guān)工作。擔保跟進：即完善貧困縣盧氏縣政策性融資擔保機構(gòu)，擔保額度達到1億元以上，增強服務(wù)能力和抗風險能力，其他有脫貧任務(wù)的縣（市、區(qū)）以現(xiàn)有政策性擔保公司為依托，增加扶貧擔保資本金20xx萬元，將扶貧信貸擔保業(yè)務(wù)增加到現(xiàn)有政策性擔保公司內(nèi)，確保扶貧信貸擔保額度在5000萬元以上。同時，引進擔保增信，擔保機構(gòu)對建檔立卡貧困戶免收擔保費，對帶貧龍頭企業(yè)按每年1%收取擔保費。支持貧困村扶貧互助社與金融機構(gòu)合作建立扶貧互助擔?；穑匆欢ū壤糯笮刨J額度，由金融機構(gòu)根據(jù)入社農(nóng)戶申請?zhí)峁ＹJ款。保險護航：將農(nóng)業(yè)保險作為支持金融股扶貧重要手段，積極發(fā)展扶貧貸款保證保險。協(xié)調(diào)各保險機構(gòu)開發(fā)適合貸款戶和新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體需求的保險品種和特色農(nóng)業(yè)互助保險管理模式，支持人保財險、中原農(nóng)險等保險機構(gòu)開展地方政策性保險和高保障農(nóng)業(yè)保險，支持保險企業(yè)構(gòu)建針對貧困人口特點的扶貧保險產(chǎn)品體系。投資帶動：即放寬貸款條件、實施優(yōu)惠政策，支持大型企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、新型經(jīng)營主體依托金融扶貧政策資金，擴大規(guī)模，發(fā)展生產(chǎn)，帶動貧困戶穩(wěn)定脫貧；鼓勵、幫助貧困村和貧困群眾積極利用金融扶貧小額貸款，發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)和增收項目，提高自主發(fā)展能力。三是加強督促考評。督促各銀行業(yè)融機構(gòu)每月定期上報有關(guān)材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。制定《xx銀行業(yè)扶貧小額信貸工作考評辦法》，加強對金融機構(gòu)考核，多措并舉，多層壓責，多方發(fā)力，有力推動金融扶貧工作開展。

二、多位一體，強化風險分擔

（一）按比例分擔風險。根據(jù)實際情況，對非貧困縣（市、區(qū)）和貧困縣采取不同風險分擔機制。非貧困縣（市、區(qū)）采取“政府+銀行+保險”三位一體的風險分擔模式。對貧困戶扶貧貸款實際發(fā)生的風險，澠池縣、陜州區(qū)、湖濱區(qū)、靈寶市均按照35%、15%、50%的比例分擔風險；對經(jīng)營主體扶貧貸款實際發(fā)生風險，澠池縣、陜州區(qū)、靈寶市按照30%、20%、50%的比例分擔風險，湖濱區(qū)按照10%、40%、50%比例分擔風險。對貧困縣盧氏縣采取“政府+銀行+保險+再擔?！薄八奈灰惑w”風險分擔模式，由政府設(shè)立風險補償金與銀行、省農(nóng)信擔保、省再擔保集團，按照20%、10%、50%、20%的比例分擔；對帶貧農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸后風險，由政府設(shè)立的風險補償金與銀行、省農(nóng)信擔保、省再擔保集團，按照20%、20%、40%、20%比例分擔。

（二）建立風險補償機制。市級財政設(shè)立3000萬元風險擔保補償基金池，根據(jù)各縣（市、區(qū)）放貸規(guī)模大小給予

3 / 6 獎補。各縣（市、區(qū)）按照貧困人口規(guī)模，分別建立政府風險補償基金池，其中：盧氏縣5000萬元，澠池縣、陜州區(qū)20xx萬元，湖濱區(qū)1300萬元，靈寶市1000萬元。目前，各縣（市、區(qū)）風險補償基金已全部到位。

（三）建立風險熔斷機制。對行政村貸款不良率超過5%的村，實施熔斷機制，所有金融機構(gòu)停止對該村發(fā)放貸款，對30%的村被熔斷的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），所有金融機構(gòu)則停止對全鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）發(fā)放貸款，并對黨政主要負責人進行約談。同時，督促銀、保、擔等部門結(jié)合自身職責，加強風險防控。銀行部門要提高貸款管理水平，做好風險評估、動態(tài)監(jiān)測；擔保部門要不斷創(chuàng)新?lián)I(yè)務(wù)模式和產(chǎn)品，加強貸款項目監(jiān)管；保險部門要發(fā)揮好風險阻隔、經(jīng)濟補償功能，有效防范和化解金融扶貧風險。

三、建立體系，實現(xiàn)三級服務(wù)

為推進金融扶貧工作有效開展，積極督促有關(guān)縣（市）區(qū)建立縣、鄉(xiāng)、村三級金融扶貧服務(wù)機構(gòu)，形成有機構(gòu)、有人員、有流程、有保障的服務(wù)體系。縣級金融扶貧服務(wù)中心主要負責本地區(qū)信用體系建設(shè)，對農(nóng)戶和中小微企業(yè)信用評級進行指導(dǎo)，建立完善共享的信用信息數(shù)據(jù)庫。鄉(xiāng)級金融扶貧服務(wù)站主要負責政策宣傳、信息整合、信貸受理、監(jiān)督管理和組織落實。村級金融扶貧服務(wù)部主要負責配合縣級金融扶貧服務(wù)中心、鄉(xiāng)級金融扶貧服務(wù)站做好信用體系建設(shè)、土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)、不良資產(chǎn)清收等工作。目前，我市應(yīng)成立縣級金融扶貧服務(wù)中心5個，已建成5個，完成率100%；應(yīng)建鄉(xiāng)級金融扶貧服務(wù)站66個，已建66個，完成率100%；應(yīng)建村級金融扶貧服務(wù)部1300個，已建1300個，完成率100%，實現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村信用體系全覆蓋，放款模式多樣化，貸款方法靈活化。

四、“信貸+信用”，推廣普惠金融

積極協(xié)調(diào)各銀行業(yè)金融機構(gòu)大力推廣普惠金融，創(chuàng)新小額貸款信貸工作方式方法，按照“寬授信、嚴管理、守信激勵、失信嚴懲”原則，積極推進銀行業(yè)金融機構(gòu)普惠金融事業(yè)部組建，努力實現(xiàn)扶貧小額信貸的“應(yīng)貸盡貸”，專項支持貧困戶生產(chǎn)經(jīng)營。同時，督促各銀行業(yè)金融機構(gòu)健全有效信用評價機制，充分依托大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)新手段，對貧困戶實有資產(chǎn)、征信情況等進行分析評價，形成貧困戶信用評分及信用等級。各縣（市）區(qū)按照遵紀守法好、家庭和睦好、鄰里團結(jié)好，責任意識強、信用觀念強、履約保障強，有勞動能力、有致富愿望、有致富項目，無賭博、吸毒、嫖娼等不良習氣，無拖欠貸款本息、被列入貸款黑名單的記錄，無游手好閑、好吃懶做的“三好三強”“三有三無”行為標準，確定13大類144項具體指標，采取“四個一”辦法進行信息采集評定，即采用“一基礎(chǔ)、一加分、一減分、一否決”的“四個一”計算原則，進行全面信用評定。截至

5 / 6 目前，貧困戶信用評定工作完成率達100%，非貧困戶信用評定工作完成率達99%。信用體系建設(shè)實現(xiàn)全覆蓋、無死角。

五、加強宣傳，提高金融意識

會同金融機構(gòu)深入開展金融扶貧宣傳活動，通過加強對金融產(chǎn)品和服務(wù)的信息披露與風險提示，讓貧困戶群眾真正了解金融扶貧政策優(yōu)勢，提高金融意識，消除貧困戶群眾的“畏貸”、“拒貸”心理。各縣（市、區(qū)）金融辦分別組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)干部以及基層扶貧工作人員進行金融扶貧工作培訓(xùn)，舉辦和開展“抓金融扶貧，促產(chǎn)業(yè)提升”培訓(xùn)班等宣傳活動，打通金融扶貧工作“最后一公里”，收到了良好效果。

下一步，市政府金融辦將深入學習貫徹黨的十九大精神，認真落實脫貧攻堅新精神新部署特別是金融扶貧方面的具體要求，積極履行職責，努力在健全完善金融扶貧機制，擴大帶貧企業(yè)面，加大發(fā)放扶貧貸款速度，提高戶貸率等方面下足功夫，切實發(fā)揮好金融扶貧助推脫貧攻堅作用，為全面建成小康社會貢獻力量。

金融扶貧工作總結(jié)(篇8)

郵儲銀行四川分行自成立以來，踐行普惠金融理念，牢固樹立服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)、打造一流的大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略定位，一系列金融扶貧惠農(nóng)的創(chuàng)新探索在巴中、廣元、達州等全省多地大膽試水，結(jié)出了累累碩果。截至(20____)今年6月，郵儲銀行四川分行在全省88個貧困地區(qū)個人信貸業(yè)務(wù)結(jié)余金額已達123.36億，增速為6.75%，高于全省個人信貸平均增速0.44個百分點，在落實省委提出的精準扶貧工作中，已率先取得成效，并受到國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富的高度評價。

據(jù)郵儲銀行四川分行負責人介紹，該行在省內(nèi)有3111個網(wǎng)點，居省內(nèi)銀行業(yè)首位，與農(nóng)村結(jié)合也最緊密，得天獨厚的網(wǎng)點優(yōu)勢，是郵儲銀行四川分行精準扶貧工作能夠取得成效的基礎(chǔ)。

加大扶貧信貸政策支持力度

扶貧工作對發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、實現(xiàn)小康社會，至關(guān)重要，郵儲銀行與“三農(nóng)”結(jié)合最密切，在扶貧惠農(nóng)工作中，更應(yīng)該發(fā)揮重要影響力。為不斷提升金融服務(wù)民生、服務(wù)“三農(nóng)”能力，該行出臺了對貧困地區(qū)的信貸投放規(guī)模原則上不予以限制等優(yōu)惠政。同時，為及時發(fā)放扶貧貸款，還開辟了審批綠色通道，對貧困地區(qū)上報的各類貸款實行優(yōu)先審批，針對貧困人群生產(chǎn)生活的貸款實行優(yōu)先發(fā)放。

結(jié)合實際情況，該行還建立差異化的業(yè)務(wù)考核機制，對貧困地區(qū)在收益、資產(chǎn)質(zhì)量、績效等方面進行差異化考核;同時，適當提高資產(chǎn)質(zhì)量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高市、縣級銀行對貧困地區(qū)扶貧惠農(nóng)工作的積極性。

拓展創(chuàng)建新模式，扶貧服務(wù)化

一是服務(wù)拓展渠道多樣化。為了實現(xiàn)扶貧工作信貸額度規(guī)模化、扶貧對象化，該行大力拓展合作空間，積極主動尋找各種類型的合作伙伴，先后搭建了“銀政”、“銀協(xié)”、“銀企”、“銀擔”、“銀?！钡染C合服務(wù)平臺;同時，與省委農(nóng)工委、省扶貧移民局、省農(nóng)業(yè)廳、省林業(yè)廳、省科協(xié)等部門陸續(xù)簽訂合作協(xié)議。

二是創(chuàng)新抵押擔保方式。該行結(jié)合國家以及省市政策，開展農(nóng)村產(chǎn)權(quán)抵押融資、林權(quán)抵押貸款試點工作，將林權(quán)、土地經(jīng)營權(quán)、集體建設(shè)用地使用權(quán)、農(nóng)村集體土地房屋產(chǎn)權(quán)逐步納入抵押范圍;同時，探索大型農(nóng)用生產(chǎn)設(shè)備、水域灘涂使用權(quán)等創(chuàng)新?lián)ＤＪ?，切實解決貧困居民融資難問題。

三是著力信貸模式創(chuàng)新，全力扶貧促雙贏。為進一步整合資源，該行加強與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的深入合作，推廣“核心龍頭企業(yè)或?qū)：仙缂愚r(nóng)戶”的信貸模式，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過批量開發(fā)、提前授信等方式優(yōu)化貸款流程，為貧困地區(qū)各類經(jīng)營主體提供良好的信貸資金支持。

該行十分重視涉農(nóng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈和龍頭企業(yè)的開發(fā)，挖掘涉農(nóng)核心企業(yè)上下游農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，設(shè)計開發(fā)適合的產(chǎn)品，創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。與新希望集團、通威公司、四川馳陽農(nóng)業(yè)等龍頭企業(yè)合作，開發(fā)了“公司+農(nóng)戶”貸款模式。截至目前，與新希望集團合作貸款結(jié)余5084萬元，與通威公司合作貸款結(jié)余983萬，與馳陽農(nóng)業(yè)合作貸款結(jié)余1136萬元。

該行創(chuàng)新營銷模式，通過四川省科協(xié)牽線搭橋，創(chuàng)新了“銀會合作”模式，截至20xx年5月末，通過科協(xié)、農(nóng)技協(xié)渠道，全省已累計發(fā)放貸款7412筆，金額8.26億元，結(jié)余4.55億元。

勇于首創(chuàng)，扶貧小額貸款試點工作有成效

該分行與四川省扶貧移民局建立合作關(guān)系，在巴中市南江縣創(chuàng)新開展扶貧小額信貸工作，加大扶貧貼息貸款投放力度，得到廣大農(nóng)戶及各級領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

在巴中，市縣兩級郵儲銀行與扶貧部門明確職責、合理分工、協(xié)調(diào)配合，共同推進扶貧小額信貸工作試點。自去年啟動以來，郵儲銀行四川分行與巴中市各縣扶貧移民局緊密配合，創(chuàng)下“五個全市第一”：與市扶貧移民局第一家簽訂了《扶貧惠農(nóng)小額信貸業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》、聯(lián)合出臺了第一個《巴中市扶貧惠農(nóng)小額貸款實施辦法》、制定了第一個《貧困戶評級授信標準》和《村級風險管控小組職責》、第一個“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站成功在南江縣栗園村掛牌、成功發(fā)放全市第一筆扶貧小額貸款。

針對貧困戶個體特點，該行量身打造了“四最”扶貧小額信用貸款產(chǎn)品，即：最簡的手續(xù)、最靈活的使用周期、最低的成本、的可獲得性，為貧困戶個體提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為他們的脫貧加油助力。

國務(wù)院扶貧辦公室主任劉永富深入到巴中，在該行“扶貧惠農(nóng)”金融服務(wù)工作站視察，詳細了解小額信貸產(chǎn)品要素、流程和運作模式后，對郵儲銀行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，敢于承擔社會責任的做法十分贊賞，高度肯定了郵儲銀行創(chuàng)新“扶貧惠農(nóng)”小額信貸、開辟“銀村合作”的金融扶貧新模式。

巴中市委、市政府對該行精準扶貧工作高度認可，同時，為大力推進精準扶貧工作的深入，市政府已組織建立擔保基金1000萬元。

落實扶貧工作會議要求全面高效完成目標任務(wù)

為認真落實省委十屆六次全會精神，該行圍繞“四大片區(qū)扶貧攻堅行動”、“五大扶貧工程”和“五個一批”扶貧攻堅行動計劃，將進一步提高金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)模式，不斷拓寬支持貧困地區(qū)發(fā)展的融資渠道，出臺了“全面落實《四川省委關(guān)于集中力量打贏扶貧攻堅戰(zhàn)，確保同步全面建成小康社會的決定》的實施方案”。成立了“金融扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，同時，要求各二級分行參照省分行領(lǐng)導(dǎo)小組組織架構(gòu)，成立“金融扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組”，負責具體方案實施以及外部機構(gòu)協(xié)調(diào)溝通工作，確保88個貧困地區(qū)都有領(lǐng)導(dǎo)作為幫扶督辦人，部門負責人作為包干責任人進行連點督導(dǎo)。各扶貧地區(qū)支行成立扶貧開發(fā)工作小組，支行長作為當?shù)亍胺鲐氶_發(fā)工作”第一責任人，負責具體的金融政策執(zhí)行，實行定點聯(lián)系幫扶。

該實施方案明確了扶貧工作目標：到20xx年，在全省設(shè)立500個“三農(nóng)”金融工作站和扶貧工作點;到20xx年，在88個貧困地區(qū)的信貸規(guī)模翻兩番，投放“三農(nóng)”、小微貸款合計1200億元，力爭全省“普惠金融”貸款增速、增量居省內(nèi)國有銀行首位，全面完成省委、省政府交辦的定點扶貧工作任務(wù)。

金融扶貧工作總結(jié)(篇9)

一是拓寬了農(nóng)戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展的融資渠道。長期以來，農(nóng)戶用于發(fā)展生產(chǎn)的貸款一直比較困難，扶貧小額貸款政策的出臺，開辟了籌資發(fā)展的新途徑。20xx年，我縣通過縣信用社和縣郵政儲畜銀行為全縣484戶低收入農(nóng)戶發(fā)放小額信貸資金1669萬元。

二是擴大了農(nóng)戶的產(chǎn)業(yè)規(guī)模。通過發(fā)放扶貧小額貸款，促進了全縣農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大。農(nóng)戶借用資金主要用于茶葉、筍竹、食用菌、蔬菜、水干果、畜禽、中藥材、花卉苗木、水產(chǎn)養(yǎng)殖等優(yōu)勢農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展上面，有效幫助低收入農(nóng)戶致富增收。

三是促進了新農(nóng)村建設(shè)及社會和諧。新農(nóng)村建設(shè)首先要求生產(chǎn)發(fā)展。小額扶貧貸款的發(fā)放，不僅為農(nóng)戶發(fā)展生產(chǎn)提供了資金保障，而且極大地調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展生產(chǎn)的積極性。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整，特色產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展，直接經(jīng)濟收入比以前有了明顯增加。經(jīng)濟收入的增加為當?shù)亻_展各項基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供了有利條件，為新農(nóng)村建設(shè)的順利推進奠定了堅實基礎(chǔ)。

金融年度工作總結(jié)

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金融年度工作總結(jié) 篇1

今年以來，我辦緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府重大決策部署，著力推進服務(wù)實體經(jīng)濟、防控金融風險、深化金融改革三大任務(wù)，突出落實“保險創(chuàng)新”、“普惠金融”、“鳳凰行動”三大抓手，積極促進區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。截至xx月末，全區(qū)年末銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣各項存款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，比上年末增長x.x%，其中人民幣存款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，增長xx.x%。銀行業(yè)金融機構(gòu)本外幣各項貸款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，比上年末增長xx.x%，其中人民幣貸款余額xxx.xx億元，比年初增加xx.xx億元，增長xx.x%。銀行業(yè)金融機構(gòu)不良貸款余額x.xx億元，不良貸款率x%。

一、年度工作總結(jié)

（一）突出服務(wù)實體經(jīng)濟，強化金融引領(lǐng)導(dǎo)向

一是搭平臺強合作。召開全區(qū)政銀企懇談會，凝聚發(fā)展共識，強化政銀企三方合作。發(fā)布擬上市企業(yè)、強龍企業(yè)、初創(chuàng)型科技企業(yè)等系列優(yōu)質(zhì)企業(yè)庫名單錄，推動金融資本與企業(yè)精準對接。二是保重點優(yōu)結(jié)構(gòu)。服務(wù)奉化倍速跨越發(fā)展建設(shè)，制造業(yè)貸款負增長局面扭轉(zhuǎn)，持續(xù)實現(xiàn)穩(wěn)步增長。三是扶小微促普惠。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建深入普惠金融建設(shè)。

（二）緊扣精準服務(wù)核心，加快推進“鳳凰行動”

一是夯實機制保障。出臺xxxx年度“鳳凰行動”計劃實施要點，成立企業(yè)上市精準服務(wù)小分隊，赴企業(yè)現(xiàn)場辦公、專題指導(dǎo)等深入對接服務(wù)，謀劃推進xx新區(qū)上市募投產(chǎn)業(yè)園。二是深化精準服務(wù)。建立輔導(dǎo)備案企業(yè)、重點擬上市企業(yè)、擬上市培育企業(yè)三層培育清單。落實專人跟蹤服務(wù)。三是強化宣傳培訓(xùn)。加強對境外上市培訓(xùn)對接，舉辦x場次主題培訓(xùn)。

（三）圍繞金融創(chuàng)新關(guān)鍵，保險創(chuàng)新成效顯著

一是先行先試取得重大突破。省、市首個預(yù)防接種損害補充保險創(chuàng)新項目試點落地奉化。二是全域保險蔚然成形。實施“保險+”發(fā)展戰(zhàn)略，司法援助保險、全域旅游綜合保險、小微企業(yè)綜合財產(chǎn)保險順利啟動，景區(qū)氣象保險、突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害保險、重大裝備首臺套保險、新材料首批應(yīng)用保險等創(chuàng)新險種積極推進；電梯保險、安責險和建筑業(yè)綜合保險等全面推開。三是招商項目籌建穩(wěn)步推進。在金融行業(yè)從嚴監(jiān)管、銀保監(jiān)會機構(gòu)改革和相關(guān)央企人事調(diào)整背景下，保險招商項目受到影響，中交“一帶一路”財險、康元人壽和協(xié)信保險經(jīng)紀三個項目均在推進股東優(yōu)化調(diào)整工作，國壽嘉園項目基本確定落戶中交未來城地塊。

（四）堅守風險防控底線，金融生態(tài)持續(xù)向好

一是加強金融風險防范。綜合運用“數(shù)據(jù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”等技術(shù)手段及網(wǎng)格化排查系統(tǒng)，加強對類金融機構(gòu)的風險監(jiān)測預(yù)警和日常監(jiān)管，開展非法集資專項整治工作及互聯(lián)網(wǎng)金融專項整治工作。二是加強地方金融監(jiān)管。完善小貸監(jiān)管體系，多措并舉引導(dǎo)小貸公司合規(guī)經(jīng)營；開展民間資金管理企業(yè)風險專項排查；規(guī)范對xx公司、xx公司、私募基金等類金融機構(gòu)監(jiān)管。三是加強金融風險防范。周密部署互聯(lián)網(wǎng)金融風險、打擊惡意逃廢債、非法集資等專項整治工作。

二、xxxx年度工作計劃

（一）強化金融保障要素，提升服務(wù)實體經(jīng)濟新效能

一是服務(wù)保障重大戰(zhàn)略。圍繞“一帶一路”、“中國制造xxxx”等戰(zhàn)略部署，開展金融專場服務(wù)，搭建多樣投融資平臺，確保重點工程、項目融資需求，爭取人民幣存、貸款余額分別增長x%、xx%以上。二是服務(wù)保障重點產(chǎn)業(yè)。繼續(xù)推進普惠金融，擴大產(chǎn)業(yè)基金、引導(dǎo)基金、風險池等規(guī)模，著力發(fā)展科技金融，推動產(chǎn)融結(jié)合發(fā)展。三是服務(wù)保障重點企業(yè)。把實施“鳳凰行動”計劃作為推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的重要抓手，對照“鳳凰行動”奉化計劃，細化目標任務(wù)，加快推動優(yōu)質(zhì)企業(yè)股改，支持企業(yè)境內(nèi)外牌上市，形成多元錯落梯隊。

（二）著眼金融創(chuàng)新亮點，增強集聚發(fā)展新動能

一是推進寧波保險綜合試驗區(qū)建設(shè)。加快引進特色型、功能型、創(chuàng)新型保險法人機構(gòu)，推動奉化試點，切實提升保險影響力和輻射面。二是推進普惠金融建設(shè)。立足服務(wù)鄉(xiāng)村振興、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展戰(zhàn)略，以“數(shù)字、精準、可持續(xù)”為特點，強化移動金融、小微企業(yè)和“三農(nóng)”金融服務(wù)。以爭創(chuàng)普惠金融創(chuàng)新示范區(qū)為契機，做好“智慧支付”、“數(shù)字金融”擴面工作和助農(nóng)金融服務(wù)平臺建設(shè)，消除金融服務(wù)盲區(qū)。三是加大金融招商力度。充分發(fā)揮金融招商平臺的作用，促進各類合格金融機構(gòu)及基金的引入和孵化，培育良好金融生態(tài)鏈。

（三）靶向重點產(chǎn)業(yè)培育，提升金融發(fā)展新能級

一是健全壯大金融總部機構(gòu)。加快集聚一批金融機構(gòu)和區(qū)域性、功能性金融總部機構(gòu)。二是加快新興金融業(yè)態(tài)發(fā)展。利用溪口共享經(jīng)濟政策優(yōu)勢，引進各類私募投資基金、征信、評級等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，加快建立新金融產(chǎn)業(yè)體系。加快規(guī)范發(fā)展小額貸款公司、融資租賃、商業(yè)保理、票據(jù)經(jīng)紀、第三方支付等新興金融機構(gòu)。三是加快金融人才引進培育。按照區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)人才強區(qū)的戰(zhàn)略部署，結(jié)合實施“xxxx”和“泛xxxx”計劃，多措并舉搶人才、育人才，建立金融專家學者高端智庫。

（四）緊抓金融監(jiān)管不松懈，構(gòu)建金融生態(tài)新格局

一是著力金融監(jiān)管體制改革。利用地方金融監(jiān)管體制改革契機，探索設(shè)立地方金融監(jiān)督管理局，理順監(jiān)管體制、落實監(jiān)管要求、完善監(jiān)管手段，實現(xiàn)地方金融監(jiān)管全覆蓋。二是健全金融風險防控平臺。發(fā)揮社會治理“網(wǎng)格化”優(yōu)勢，建立大數(shù)據(jù)、云計算等監(jiān)管新手段，實現(xiàn)對各類金融活動風險準動態(tài)、全覆蓋管控。三是持續(xù)地方金融風險化解。繼續(xù)開展非法金融活動、逃廢金融債務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融風險等專項整治。強化目標管理，對標省、市，加大化舊控新、化圈解鏈力度，確保不良貸款率低于x.x%，低于省、市平均水平。

金融年度工作總結(jié) 篇2

我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，今年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。我所在的儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

XX縣農(nóng)村信用社成立于上世紀50年代，經(jīng)過了60多年的風雨歷程。60多年來對于農(nóng)信社改革的探索從未間斷，農(nóng)信社管理體制幾經(jīng)更迭、頻繁變換。伴隨著上高經(jīng)濟的發(fā)展，從無到有、由小變大、由弱變強，已成為支持當?shù)乜h域經(jīng)濟，服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍和聯(lián)系廣大農(nóng)民群眾的金融紐帶。直到今日，上高縣農(nóng)信社依托中國經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展的大好形勢，不斷實現(xiàn)發(fā)展重大跨越，在實現(xiàn)一系列發(fā)展突破后，終于成功成立為上高農(nóng)商銀行。

作為農(nóng)商行的一員，我能為企業(yè)做什么?雷鋒同志在日記里寫道：“我愿做革命的螺絲釘…….把有限的生命投入到無限的工作中去?！彼盟囊谎砸恍猩踔辽鼘嵺`他對革命事業(yè)的忠誠，對革命事業(yè)的貢獻。向雷鋒同志學習!在現(xiàn)代社會這個分工越來越細的龐大機器中，我們每一個人可能都只是一個微不足道的螺絲釘，而任何一個小小螺絲釘?shù)乃蓜佣伎赡苡绊懻繖C器的正常運轉(zhuǎn)。扮演好自己的角色，成就別人的同時也就會成就自我,這同時也體現(xiàn)了我們對企業(yè)、社會所做的貢獻。

金融年度工作總結(jié) 篇3

古人云：“兵馬未動，糧草先行”，說的是古人作戰(zhàn)的時候，兵馬還沒出動，軍用糧草的運輸要先行一步。現(xiàn)在我們銀行有著全縣最豐富的資源——服務(wù)，這就好比是作戰(zhàn)時豐富的糧草，讓我們在前進的道路上可以一往直前，無后顧之憂?？蛻羰墙鹑谄髽I(yè)一切價值創(chuàng)造的來源。我認為最重要的端正的態(tài)度除了服務(wù)，還要學會傾聽，去耐心傾聽，了解客戶的需求與問題，然后為客戶解決一些問題，提供一些幫助，與客戶建立一種互信的關(guān)系。還有一點容易被忽視的就是感情投資，經(jīng)常的慰問客戶，偶爾的寒暄，讓他們感受到我們的關(guān)心，更加堅定信心將品牌做得更好。唯有用心去服務(wù)客戶，才能擁有客戶的信賴。同時，客戶的信賴也使我更加努力、熱情的服務(wù)回報客戶。我們要社始終堅持“以客戶為中心”的理念，視客戶為寶貴資源，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為最大利益，視客戶意見為改進目標，視客戶滿意為衡量一切工作的準繩，按照“熱心、真心、知心、耐心”的服務(wù)要求，全面推行個性化、親情化、標準化、便捷式的產(chǎn)品和服務(wù)方式，提升對接客戶多元化需求的能力，建立與客戶需求對接的人力資源體系架構(gòu)和管理能力，真正與客戶需求實現(xiàn)“快速反應(yīng)、無縫對接”，有效滿足客戶不斷變化的多元化需求，不斷維護、拓展和擴大客戶資源。工作中將面對外部工作及內(nèi)部工作。外部工作要做到換位思考，用心聆聽，做到雙贏。內(nèi)部工作要絲絲入扣，盡心盡力?？偠灾畣T工得把企業(yè)真正當成自己的家，用心去經(jīng)營。

金融年度工作總結(jié) 篇4

（一）惠民生，站位全局統(tǒng)籌兼顧。立足縣域經(jīng)濟實際，繼續(xù)做好信貸支農(nóng)工作，鞏固設(shè)施農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)，著力支持春耕、三夏、三秋生產(chǎn)。不斷增加對紅葉、山藥、杏鮑菇、反季節(jié)蔬菜、玫瑰香葡萄、黑花生、生豬、魚塘、山羊等特色種養(yǎng)植產(chǎn)業(yè)及家具、面粉、成衣、瓷磚、彩鋼等加工銷售項目的有效投放，提高了產(chǎn)品附加值。實施“以工XX縣”戰(zhàn)略，大力支持產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)，加快項目對接，支持小微企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模。至12月底，全縣累計發(fā)放各類貸款9.4億元，累計發(fā)放涉農(nóng)貸款11.06億元，重點支持七點半、金正石油電器、金玉潔能、天水制衣、伍鈺泉面業(yè)等小微企業(yè)1860萬元；累計發(fā)放勞動密集型貸款、下崗職工貸款和返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款5357萬元，支持下崗職工和返鄉(xiāng)農(nóng)村工271人，有效解決了小微企業(yè)融資難，為縣域經(jīng)濟發(fā)展提供了強而有力金融支撐。例：城關(guān)信用社累計為XX縣紅葉種植專業(yè)合作社發(fā)放貸款320萬元，使其由起初的150畝發(fā)展為目前的1200畝，苗木達150余萬株，成為豫北地區(qū)規(guī)模最大的綠化樹種植基地；古城信用社累計投放300萬元，支持當?shù)?0xx畝山藥種植，該鄉(xiāng)采取“公司+合作社+基地+農(nóng)戶”的模式，迅速發(fā)展成為遠近聞名的“鐵棍山藥之鄉(xiāng)”、“豫北山藥種植基地”。

（二）嚴管控，強化信貸細節(jié)管理。一是扎實開展存量貸款“回頭看”專項治理活動，變壓力為動力，對轄內(nèi)農(nóng)信社存量貸款進行逐筆排查，深挖風險隱患；二是嚴格新增貸款管理，先后完善制定《信貸資金管理辦法》、《新增不良貸款清收工作實施方案》，重點細化貸前調(diào)查、貸中審查，貸后管理風險控制措施，逐月對新增不良貸款率超2.5%的信用社下發(fā)警示函，逐對當年到期收回率未達到97%以上的信用社下發(fā)提示函。三是充分運用貸款影像系統(tǒng)，建立健全風險預(yù)警機制，提升信貸管理質(zhì)量。按照各社新增不良率及當年到期收回率，按季排名，嚴格獎罰，及時處理；四是對新增貸款質(zhì)量實行績效掛鉤，按照貸款審批權(quán)限確定考核系數(shù)，做到權(quán)、責、利相結(jié)合；加大“新官”對“舊賬”管理責任的考核力度，消除清收空白點。

金融年度工作總結(jié) 篇5

本年度報告依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》要求，由x市xx區(qū)科學技術(shù)局辦公室根據(jù)信息公開年度工作情況編制而成。全文由總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況、存在的主要問題及改進情況、其他需要報告的事項等六部分組成。本報告中使用數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為xxxx年x月x日至xxxx年xx月xx日。

一、總體情況

我辦按照省、市上級有關(guān)部門和區(qū)政府的統(tǒng)一部署，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，認真貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）的各項要求，扎實推進政府信息公開工作。我辦信息公開工作在區(qū)金融辦政府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下有序推進，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，綜合秘書科牽頭落實，各科室負責人分頭落實，全面做好政府信息公開工作。

（一）主動公開情況。

xxxx年，我辦堅持以公開為常態(tài)，不公開為例外，不斷豐富公開內(nèi)容、強化公開監(jiān)督、創(chuàng)新公開形式。通過xx區(qū)政府門戶網(wǎng)站主動公開各類政府信息xx條，其中政務(wù)公開指南x條、政務(wù)公開年報x條、意見征求x條、其他政策文件x條、機構(gòu)介紹x條、重大決策與公開x條、規(guī)劃計劃信息公開信息x條、政府工作報告x條、財政信息x條、人事信息x條、招投標信息x條、其他業(yè)務(wù)公告x條、建議提案x條、政民互動x條、六穩(wěn)六保、基層兩化專題專欄信息xx條。

（二）依申請公開情況。

xxxx年，我辦共收到依申請公開x件。

（三）政府信息管理情況。

一是強化政府信息公開“先審后發(fā)”工作制度，堅持“先審后上，分級負責、保證質(zhì)量”的原則，未經(jīng)審核的信息一律不準發(fā)布。根據(jù)《x省行政規(guī)范性文件管理辦法》的要求，嚴格執(zhí)行行政規(guī)范性文件“兩年一清理”制度，規(guī)范做好行政規(guī)范性文件起草制定和備案審查工作。

二是建立健全政府信息公開協(xié)調(diào)機制。充分協(xié)調(diào)好平臺實時信息動態(tài)，確保發(fā)布的信息準確一致。

（四）平臺建設(shè)情況。

一是抓實管好政務(wù)新媒體，運營好“xx金融”微信公眾號，嚴格內(nèi)容發(fā)布審核把關(guān)，由分管領(lǐng)帶親自審核，對重點稿件反復(fù)校核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤信息。xxxx年在微信公眾號發(fā)布信息xxx多條。

二是積極配合區(qū)級政府信息公開平臺、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)，完善主動公開信息及時更新。

（五）監(jiān)督保障情況。

我辦不斷加強對政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確綜合秘書科牽頭此項工作，落實專人負責，確保政務(wù)公開工作落到實處。

一是認真學習，貫徹落實。認真學習新《政府信息公開條例》，根據(jù)新《條例》內(nèi)容，完善了政府信息公開制度和依申請辦理規(guī)范流程，切實保障公眾依法行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

二是加強外部監(jiān)督。自覺接受區(qū)政府信息中心和上級有關(guān)部門的檢查、抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題均在第一時間切實整改到位；同時，鼓勵廣大干部、群眾積極參與政務(wù)公開情況的監(jiān)督，積極反映公開過程中存在的突出問題，使公開工作更加扎實、有序開展。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

一是信息公開的廣度和深度要進一步加強。對必須要公開的文件目錄梳理有待進一步完善，在征求意見、采納意見、政策解讀等方面可有進一步提升。

二是政府信息公開工作的宣傳教育和培訓(xùn)工作有待加強。內(nèi)部統(tǒng)一規(guī)范的工作流程機制需進一步完善，提升規(guī)范化程度。

三是信息公開的要點進一步明確，圍繞要點做好信息公開工作。

六、xxxx年工作思路和安排

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。健全工作機制，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進政務(wù)公開工作的開展，確保公開工作取得實效。

（二）落實責任。各處室要高度重視政務(wù)公開工作，按本實施方案的要求抓好落實，及時將可對外公開發(fā)布的政務(wù)信息提交發(fā)布。

（三）強化監(jiān)督考核。把政務(wù)公開實施情況列入各處室和干部年度考核內(nèi)容，切實加強監(jiān)督考核，著力提高政務(wù)公開工作質(zhì)量和水平。

金融年度工作總結(jié) 篇6

隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，金融行業(yè)也在不斷創(chuàng)新發(fā)展，普惠金融作為新一代金融科技的代表，受到越來越多的關(guān)注和支持。半年度總結(jié)是常規(guī)的管理工作，也是普惠金融行業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷總結(jié)的經(jīng)驗與教訓(xùn)。下面將詳細具體且生動地從多個角度分析普惠金融半年度總結(jié)。

一、市場發(fā)展

首先，從市場發(fā)展方面來看，普惠金融的市場規(guī)模與用戶數(shù)量均在不斷拓展。在當前競爭激烈的金融領(lǐng)域，普惠金融通過強大的技術(shù)平臺和合理的產(chǎn)品定價，吸引了越來越多的消費者加入。另外，無論是政策支持還是市場競爭，都為普惠金融行業(yè)的未來發(fā)展提供了優(yōu)良的市場環(huán)境。

二、創(chuàng)新產(chǎn)品

其次，通過不斷探索，創(chuàng)新產(chǎn)品也是普惠金融行業(yè)在半年度總結(jié)中重點總結(jié)的內(nèi)容。在當前的傳統(tǒng)金融體系面臨各種挑戰(zhàn)的情況下，普惠金融通過創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù)，滿足了需求多樣的客戶群體，獲得了良好的市場口碑和用戶評價。例如，通過金融科技的應(yīng)用，普惠金融創(chuàng)造出了具有高效性和便捷性的智能貸款、智能風控、云端信用評估、智能客服等創(chuàng)新產(chǎn)品，使得消費者的金融體驗更加便捷、高效、舒適。

三、風險管控

在普惠金融半年度總結(jié)中，風險管控也是重要的一環(huán)。風險管控是金融行業(yè)中的一項關(guān)鍵工作，對于普惠金融行業(yè)來講也是不可或缺的。通過對用戶征信的采集和分析、大數(shù)據(jù)算法的運用、以及對行業(yè)趨勢的了解和把握，普惠金融有效防范了風險的爆發(fā)和蔓延。另外，普惠金融通過加強內(nèi)部管理，完善外部合作機制，不斷完善風險預(yù)警體系，降低運營風險和信用風險，保證客戶資金和企業(yè)資金的安全和穩(wěn)定。

四、企業(yè)投資

最后，在普惠金融行業(yè)的半年度總結(jié)中，企業(yè)投資也是需要重點關(guān)注的內(nèi)容。不管是國內(nèi)還是國際的資本市場，對普惠金融行業(yè)的資本密度和產(chǎn)業(yè)投資都給予了很高的評價，并給予了大量的優(yōu)質(zhì)投資。在企業(yè)投資方面，普惠金融不僅有著優(yōu)秀的合作伙伴，還不斷拓展合作渠道，通過股權(quán)并購等方式不斷增強自身的實力和市場競爭力。

總之，普惠金融已經(jīng)成為當前金融市場上的一道亮麗風景線。在半年度總結(jié)中，普惠金融需要一方面總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，另一方面也要不斷探索和創(chuàng)新，更加注重提升客戶體驗和風險防范的能力，才能更好地適應(yīng)市場的變化和快速的發(fā)展。未來，普惠金融有望迎來嶄新的發(fā)展機遇和空間。

金融年度工作總結(jié) 篇7

新的一年里，我們襄陽金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調(diào)，抓好各項金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作，積極推進農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作，協(xié)調(diào)推動金融支持實體經(jīng)濟發(fā)展“五個一”工程落實，為“兩個中心”、“四個襄陽”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。

一、全行檔案工作基本情況：

長期以來，我行緊緊圍繞上級行檔案工作的安排部署，在市分行的高度重視下，嚴格按照國家有關(guān)檔案工作的法律、法規(guī)和總行的檔案工作規(guī)章制度，堅持檔案集中統(tǒng)一管理原則，不斷加大我行的檔案工作力度，努力提高檔案工作管理水平，科學保管各類檔案，做到檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展有效結(jié)合，以充分發(fā)揮和利用檔案資源的使用價值。今年，我們結(jié)合我行檔案工作現(xiàn)狀，特別是xx對我行檔案工作造成嚴重影響的實際情況，確立了“一年一進步，三年一大步”，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。

我們主要做了以下幾方面工作：

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，強化檔案工作組織建設(shè)。

一是明確部門，落實責任。由綜合管理部門負責全行檔案日常工作管理及年度目標考核工作，研究解決檔案工作中存在的問題，并及時向行領(lǐng)導(dǎo)匯報。二是配備精干高效，結(jié)構(gòu)合理，數(shù)量充足的專職檔案人員，確保了檔案工作的正常，持續(xù)開展。三是梳理檔案管理制度，制定檔案工作發(fā)展規(guī)劃。近幾年檔案管理的辦法制度隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展都在不斷修改完善，為保證檔案工作跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，我們及時對相關(guān)的管理制度、辦法、操作流程進行了梳理，確保檔案管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的有效結(jié)合。上半年，按照上級行的總體安排部署，并結(jié)合我行實際，我們制定了檔案管理三年目標規(guī)劃，確立了“一年一進步，三年一大步，力爭xx年我行檔案工作目標管理考核達到一級標準”的工作目標。四是檢查監(jiān)督日?；Ｎ覀儼雌趯θ械臋n案工作及檔案管理情況進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。五是努力加強檔案宣傳工作。我們通過各行處，部室組織員工了解，學習，熟悉檔案管理的相關(guān)規(guī)定，提高了員工的檔案法制意識，在全行上下形成良好的檔案工作環(huán)境。

（二）強化檔案標準化管理，努力提高檔案管理質(zhì)量。

一是初步建立了綜合檔案管理體系。按照集中統(tǒng)一管理原則，我們對全轄業(yè)務(wù)檔案實行了集中統(tǒng)一管理。全行的法人客戶信貸檔案，個人客戶信貸檔案，文書、財務(wù)會計、科技、特殊載體檔案等都基本上實現(xiàn)了集中管理； 二是規(guī)范操作流程，強化管理制度。我們在各類檔案的收集、整理、保管、借閱使用、鑒定銷毀方面，都嚴格遵守檔案管理制度，確保檔案收集充分、檔案交接手續(xù)齊全、檔案整理規(guī)范、檔案內(nèi)容完整、檔案管理期限劃分準確，做到交接有手續(xù)、借閱有審批、歸還有記錄、鑒定銷毀有依據(jù)。三是重視全卷宗的建設(shè)。我們正在逐步建立內(nèi)容充實，規(guī)范的全宗卷。四是做好檔案統(tǒng)計工作，確保檔案統(tǒng)計報表上報的及時和準確完整。

（三）堅持“防治結(jié)合，以防為主”的方針，加強檔案安全工作

我們自始自終把檔案安全工作放在首要位置，堅持“防治結(jié)合，以防為主”的方針。一是重視對檔案實體的安全管理檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對檔案實體進行安全檢查，檢查檔案實體是否存在水浸、霉變、粘連、字跡退色看不清、蟲蛀、鼠咬等現(xiàn)象，并做好檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報處理，保證了檔案實體的安全。二是重視檔案庫房設(shè)施的硬件建設(shè)。今年根據(jù)檔案工作需要，增配了一臺微機，并準備按檔案管理標準建設(shè)檔案庫房以及帶監(jiān)控錄像設(shè)備的借閱室，但由于地震原因，這些工作未能按計劃進行。三是重視日常安全檢查。檔案管理人員通過定期或不定期對庫房防護設(shè)施的運行情況進行檢查，確保了所配備設(shè)施的正常運行；通過定期或不定期檢查庫房環(huán)境，定期測記溫濕度變化，定期投放防蟲藥物，定期檢查照明情況，定期檢查防火防盜，確保了庫房溫濕度適宜，庫房清潔衛(wèi)生，檔案無蟲霉滋生現(xiàn)象。

（四）加強對檔案管理系統(tǒng)的運用，努力提高我行的檔案信息化管理水平

一是重視檔案系統(tǒng)錄入工作。按照上級行的工作安排部署，我們按時完成了對文書檔案的錄入工作，法人信貸檔案、個人信貸檔案的錄入工作也正在有序進行。二是重視檔案管理系統(tǒng)建設(shè)。按照總行的統(tǒng)一部署，我們積極做好各種檔案管理系統(tǒng)的推廣工作。三是重視檔案管理系統(tǒng)的應(yīng)用。除了檔案工作人員做到熟練掌握和應(yīng)用檔案系統(tǒng)的各項功能，能充分利用系統(tǒng)完成監(jiān)測分析、督促歸檔、保管利用等各項工作外。還按規(guī)定及時向全行開放了各系統(tǒng)的客戶端，準確、合規(guī)地建立用戶，設(shè)置權(quán)限，以滿足遠程網(wǎng)上調(diào)閱的需要。

一、力推戰(zhàn)略合作，支持經(jīng)濟發(fā)展有思路

在分局的參謀和爭取下，鄧智毅局長于4月份帶領(lǐng)21家省級金融機構(gòu)到襄陽召開湖北銀行業(yè)支持“四個襄陽”建設(shè)工作會，省局與襄陽市簽訂了《戰(zhàn)略合作備忘錄》。在省局支持下，xx區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)步伐加快，20xx年引進了漢口、興業(yè)2家銀行，浦發(fā)、平安、廣發(fā)等銀行提出了設(shè)點計劃。各行面向襄陽制定了業(yè)務(wù)創(chuàng)新試點、信貸審批綠色通道、貸款額度優(yōu)先配置等傾斜政策，有效支持了襄陽省域副中心城市建設(shè)。省委常委、襄陽市委書記范銳平對襄陽分局支持實體經(jīng)濟發(fā)展政策措施專報給予了批示肯定。

二、實施惠農(nóng)工程，農(nóng)村金融服務(wù)有特色

按照銀監(jiān)會“三大工程”和省局“三覆蓋一提高”的部署，在全市銀行業(yè)實施“六個全覆蓋”工程，得到了省局鄧智毅局長的批示肯定。一是農(nóng)信社改制農(nóng)商行已實現(xiàn)5個，占全覆蓋目標的71%。二是已設(shè)立4家村鎮(zhèn)銀行，占全覆蓋目標的67%。三是布放轉(zhuǎn)賬電話4823部，電話銀行在全市已布設(shè)電信線路的1928個行政村全部覆蓋。四是襄陽金融網(wǎng)延伸到縣全覆蓋，實現(xiàn)了金融網(wǎng)縣縣通。五是中小企業(yè)俱樂部會員面向縣域全覆蓋，今年俱樂部會員已增至20xx家。六是縣域信貸主體評信全覆蓋，目前覆蓋面已達86.5%。11月末，全轄縣域貸款余額432.8億元，比去年同期增長28.1%;縣域存貸比達到45.7%，比去年同期提高3.8個百分點。

三、堅持創(chuàng)新驅(qū)動，服務(wù)小微企業(yè)有亮點

20xx年，制定并報請政府轉(zhuǎn)發(fā)《襄陽市銀行業(yè)進一步推進小型微型企業(yè)金融服務(wù)的工作意見》，精心組織開展小微企業(yè)金融服務(wù)宣傳月、“百千萬”等活動，引導(dǎo)銀行業(yè)創(chuàng)新推出了小微企業(yè)信用貸款等20項新產(chǎn)品，滿足了多元化的金融服務(wù)需求。堅持網(wǎng)部共建建設(shè)襄陽金融網(wǎng)和中小企業(yè)金融服務(wù)俱樂部的典型經(jīng)驗被省局表彰會推介，榮獲全省最佳中小企業(yè)金融服務(wù)俱樂部稱號。11月末，全市小微企業(yè)貸款凈增93億元，增幅41.96%，高于同期全部貸款增幅21.27個百分點，完成了“兩個不低于”目標。

四、狠抓制度落實，案件風險防控有措施

堅持將防險控案作為監(jiān)管工作的重中之重。結(jié)合實際制定了20xx年案防工作意見，召開了全市案防專項工作會，組織各行一把手簽訂了案防承諾書，采取了“八個一”的案防工作措施，即：層層召開一次案防工作動員會、層層簽定一份案防責任承諾書、組織一次案防專題教育培訓(xùn)、每月開展一次案防突查、每季開展一次案防排查、每行推出一項特色品牌、每年組織一次應(yīng)急演練、年底組織一次案防工作考評，繼續(xù)保持了案件防控高壓態(tài)勢。

五、加強監(jiān)管督導(dǎo)，做實貸款五級分類有動作

堅持將做實貸款五級分類作為20xx年重點監(jiān)管工作，及時印發(fā)工作意見、召開推進會，組織對8家銀行進行貸款五級分類現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并督促整改貸款風險分類不準確、貸后管理不到位、貸款風險分類管理制度不完善等五大類問題，促使轄內(nèi)銀行業(yè)貸款風險分類意識明顯增強，分類工作質(zhì)量明顯提升，形成的《做實貸款風險分類工作的制約因素與對策建議》調(diào)研報告被銀監(jiān)會刊用。

六、夯實監(jiān)管基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理有起色

堅持以數(shù)據(jù)質(zhì)量競賽為載體，兩次召開“提升數(shù)據(jù)質(zhì)量”動員會、現(xiàn)場會，兩次下發(fā)通報文件，不定期編發(fā)數(shù)據(jù)質(zhì)量競賽簡報，通報情況、交流經(jīng)驗、剖析問題，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送質(zhì)量監(jiān)管。并對2家村鎮(zhèn)銀行開展了統(tǒng)計現(xiàn)場檢查，督促銀行機構(gòu)夯實基礎(chǔ)，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的報送質(zhì)量。

七、創(chuàng)新工作模式，治理不規(guī)范經(jīng)營有作為

堅持以開展“誠信與責任文化建設(shè)年”活動為主線，將專項治理與提升銀行服務(wù)水平、保護金融消費者權(quán)益等6項工作整體聯(lián)動，通過采取廣泛動員、自查整改、現(xiàn)場檢查、明查暗訪等措施督導(dǎo)銀行認真落實銀監(jiān)會“七不準”規(guī)定，牢固樹立誠實守信的企業(yè)文化和效益第一增益社會的價值文化。今年以來，全市銀行業(yè)收費項目得到全面清理，實現(xiàn)了公開透明，共清退不合理收費8291筆、765.29萬元，8個網(wǎng)點被評為全國和全省優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點。

八、嚴守風險底線，清理規(guī)范平臺貸款有進展

加強溝通協(xié)調(diào)、多方聯(lián)動、風險排查和重點推進，促使全轄平臺貸款戶數(shù)得到有效控制，存量平臺貸款得到有效整改，新增貸款政策得到有效落實。11月末，轄內(nèi)平臺貸款14戶，比20xx年減少4戶;平臺貸款余額74.4億元，已辦理有效抵押擔保73.22億元，占比91.17%。二級公路貸款達到了債務(wù)分解、按季付息、每年至少一次還本的監(jiān)管要求。

九、堅持聯(lián)建共促，監(jiān)管文化建設(shè)有深度

圍繞“責任心、專業(yè)性、成就感”為核心理念的監(jiān)管文化建設(shè)與實踐，舉辦“監(jiān)管文化與廉政文化聯(lián)建共促研討會”，提煉出具有自身特色的“科學審慎、務(wù)實高效、和諧包容、勇于擔當、忠直清廉”的監(jiān)管文化理念和“清廉、公正、誠信、守法、合規(guī)”的廉政文化理念。廉政文化建設(shè)試點工作得到省局秦漢鋒紀委書記批示肯定。

十、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，加強黨的建設(shè)有成果

以基層組織建設(shè)年活動為推動，結(jié)合實際制訂《為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)工作意見》，采取強化黨務(wù)、規(guī)范政務(wù)、優(yōu)化服務(wù)、拓展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)事務(wù)“五務(wù)合一”的新舉措，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內(nèi)容，使創(chuàng)爭活動不斷引向深入。20xx年，全轄獲得省級以上榮譽9項，創(chuàng)先爭優(yōu)工作得到省局肯定，并在全省表彰大會上介紹經(jīng)驗。

金融年度工作總結(jié) 篇8

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進商品流通XX年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進總值20548萬元，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國家實行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門擔負著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標準，結(jié)合XX年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進行了分類排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。

到年末，一類企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個百分點，二類企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個百分點。這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元。

潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”，派出信貸員市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚。

抗風險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學會過緊日子，變消費基金為經(jīng)營資金。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補充流動資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元，為年計劃的6倍。

由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

全年補資一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。 實行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng) 商品是否豐富、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂，我們采取的措施是：

(一)進行商品排隊和監(jiān)測為保證市場供應(yīng)，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個月時間對肥皂、奶粉、搪瓷用品等銷、存、價格等方面進行監(jiān)測分析，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點。

如今年4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點采購。僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠期市場結(jié)合起來，把短期效益和長期效益結(jié)合起來，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。如今年稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議，適時制定了保護萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價。

(二)壓集體、保國營，重點支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著供應(yīng)市場、平抑物價的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場的責任。

為此，我們確定了壓集體、保國營、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，銷、利為準確性。 今年，我們還重點抓了綜合反映工作，努力當好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析、調(diào)查報告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟信息等249篇，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達169篇，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實施方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。

XX年過去了，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟，振興聊城做出貢獻。

金融年度工作總結(jié) 篇9

2012年度法治建設(shè)工作總結(jié)

淮安市清元科技產(chǎn)業(yè)有限公司

根據(jù)淮國資[2012]172號文件要求。結(jié)合我公司工作實際，認真執(zhí)行法治建設(shè)工作，深入推進法治建設(shè)的決策部署。以嚴格依法行政，推進普法教育為重點，不斷強化法治建設(shè)的組織保障，嚴格落實目標責任，建立健全工作機制，有效整合各方力量，形成齊抓共管，合理共建的工作格局?，F(xiàn)將今年法治建設(shè)工作進展情況匯報如下：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制

對于法治建設(shè)工作，我公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，多次召開會議討論研究學法用法工作，并結(jié)合我公司工作實際，研究制定切實可行的工作計劃，保證學法用法工作落實到實處，取得實效?？偨?jīng)理為法治建設(shè)第一責任人，明確具體處室和人員承擔法治建設(shè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和檢查工作。完善組織機構(gòu)設(shè)置，保證法治建設(shè)工作有序、高質(zhì)的開展。

二、法制的宣傳教育

我公司圍繞法治建設(shè)中心工作開展法制宣傳教育。組織從事或熟悉法律工作的人員來我公司宣講法律，支持政府依法行政，維護員工合法權(quán)益。并積極參加五月份全市第七個“法治淮安宣傳月”和“”全國法制宣傳日活動。同時要求全體工作人員在積極參加集中學習的同時，加強對黨紀法規(guī)的自學，從而做到學有所得，學以致用。

三、深入推進依法治理

結(jié)合我公司實際情況，積極推進依法行政，不斷提高行政執(zhí)法水平。做好規(guī)范性文件制定工作，維護法制統(tǒng)一。建立健全法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子，對于決策的征詢，聽證，合法性審查集體決定，實施情況評估和責任追究制度。認真貫徹國家法律法規(guī)，結(jié)合工作實際，建立企業(yè)法律風險防范機制，并健全公司的法律顧問制度。

四、認真做好總結(jié)工作，不斷強化工作效果

積極與上級部門做好對接和交流，及時調(diào)整工作安排，保證學法用法工作按時高質(zhì)完成，同時積極做好總結(jié)工作和“回頭看”，對工作不到位的地方及時加以完善，對成效不顯著的地方及時加大整改力度，對遺漏的工作內(nèi)容及時實施開展，保證形成好的學法用法氛圍，有效促進各項工作的開展，形成以學促干，干中帶學的良好形勢。并積極做好臺賬資料的搜集整理工作，保證工作有痕跡，有記錄，保證了總結(jié)工作的順利開展。同時組織全體工作人員強化學習意識，積極思考來年的工作思路，并將學法用法的要求融入工作，使我公司的法制建設(shè)工作取得良好的效果。

總而言之，一年以來，我公司在學法用法的工作上取得了一定的成績，但我們也看到，學法用法的力度還有待進一步加強，活動形式還有待進一步創(chuàng)新，這些我們將在今后的工作中加以完善。

二○一二年十二月十四日