專賣店方案

專賣店方案(范本十篇)。

制訂目標，制定計劃，積極采取行動，并按照最新的工作任務(wù)進行安排。我們可以用心地編寫一個完善的工作方案，這個方案在本質(zhì)上對我們的工作起到了推動和指導(dǎo)的作用。這是一份由我們?yōu)槟谱鞯摹皩Ｙu店方案”，希望您對它感興趣，并希望您能從本文中獲得知識！

專賣店方案 篇1

時間太快了，一眨眼五一即將來到。作為一個聰明的服裝實體人，必須抓住五一來減輕服裝店鋪壓力，創(chuàng)收業(yè)績。

畢竟從開年到現(xiàn)在，冬季服裝庫存一大把，春季服裝貨品未開賣，夏季來臨資金缺。再不開單，真的完蛋。

特殊時期，特殊方案。今年服裝實體店最好的五一促銷方法，就是線上線下結(jié)合。

具體怎么做?今天就來給你們一套五一服裝店促銷完整方案，照著做一定賺。

01

明確目標

首先咱們要達成共識：促銷不等于賤賣。

促銷就是促進銷售，而不是很多人理解的靠狂打折來甩貨。如果這個觀點改不過來，你是做不好促銷活動的。

一旦明確做活動的目的是“促進銷售”，那么首先就可以召集員工進行一次“動員會”。

這個會議，目的在于鼓舞大家士氣，激勵店員的奮斗精神。在人人焦慮的現(xiàn)在，一場充滿正能量的動員會，很有必要。

你可以收集疫情間優(yōu)秀的品牌銷售案例，并邀請金牌員工進行心路歷程分享，讓大家集體為接下來的奮斗統(tǒng)一目標，做好準備。

02

分配員工

分工合作這件事情十分重要，以往可能被直接忽略掉。但今年，我們要同時“進攻”線上線下兩條路，所以必須進行分工。

需要“作戰(zhàn)”的具體有3個小組。

線上直播組：挑選一些形象好，銷售話術(shù)過硬，反應(yīng)迅速、機靈的員工。因為線上直播狀況很多，機靈的人更容易化解問題;

社群運營組：可以新老銷售兩兩一組管理一個社群，在售賣的同時，也是在讓員工彼此賦能。社群運營在未來會是需要大量人手投入的部分，在這時期可以趁機孵化人才;

線下維護組：最有活力，最好留一部分已經(jīng)跟顧客群混臉熟的老導(dǎo)購。因為顧客的報復(fù)性消費消失，購物沖動不足，臉熟的導(dǎo)購更容易促進開單。

且這三個小組，需要隨時聯(lián)動。

03

提前預(yù)熱

鐘校長說過：未來，生意的本質(zhì)就是流量。在4.20日-4.25日，我們要做的就是包裝、引流、預(yù)熱。

開始在直播間及社群里透露出五一要做活動?；顒又黝}可包裝成“五一感恩大回饋”、“五一驚喜禮包”、“玩轉(zhuǎn)五一“購”實惠”、“暢享酷夏”......

這類活動主題是站在消費者領(lǐng)福利的角度來進行的，效果更好。切記不要表現(xiàn)成自己要打折售賣。

對于線下維護小組來說，則要對店內(nèi)形象進行包裝。

首先，櫥窗做起來。

天氣漸熱，視覺上讓人感覺清爽涼快的櫥窗更容易吸引人。你可以做一些富有夏天元素的場景。

專賣店方案 篇2

對于雙十一，很多人可能還在為自己沒有搶到心儀的東西而懊悔，所以即將到來的雙十二就是雙十一的后續(xù)，讓大家彌補雙十一的遺憾。再加上臨近過年，大家只要有合適的東西，都可以趁這次機會一起選購。那么對于實體店來說，又是一個清貨的好機會，那么雙十二可以搞哪些促銷活動呢?像打折或者買一送一這樣的促銷手段是最原始也是最基本的招數(shù)，但想要吸引更多的消費者，在促銷手段上要還是要有創(chuàng)意和新意。

一、提前預(yù)熱

在這個網(wǎng)絡(luò)時代，消息傳播的速度是非?？斓模眠@個條件優(yōu)勢，可以在朋友圈發(fā)起預(yù)熱活動，比如說轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，集贊多少，在雙十二的時候可以到店里免費領(lǐng)襪子或手套一些平價的小禮品。這樣的預(yù)熱活動，能夠盡可能的讓大家知道并轉(zhuǎn)發(fā)，轉(zhuǎn)發(fā)的越多，知道的人越多。

二、活動規(guī)則

滿減活動一定不能少，這是最能吸引顧客的一種促銷方式。像天貓雙十二一樣，可以定制一個促銷的折扣方案，比如說秋冬新品滿多少減多少，送購物津貼，如滿200減20，或是買二送一，全場打折等。提前定好活動的規(guī)則，讓消費者也提前做好規(guī)劃。當(dāng)然活動力度越大，那么進來消費者的人也會越多。

三、抽獎活動

凡是來店消費多少，就可以獲得一次抽獎機會，你可以設(shè)置一等、二等、三等，獎品上從高到低，要有吸引力，這樣圍觀的人也會多，人氣也會高。

總之，雙十二這波活動，無論對于線上還是實體店，只要做好促銷方案，你一定能夠從中賺到錢!!

專賣店方案 篇3

一、活動目的：

1樹立專賣店品牌定位，贏得大理相關(guān)行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注，促進產(chǎn)品銷售。

2通過開幕式活動聚集人氣，展示德施曼的品牌形象，提高其知名度

三。通過開放活動，增強品牌傳播效果；確保大理專賣店"首戰(zhàn)必勝"、開門紅。

二、前期宣傳方案：

開業(yè)活動的成功與否取決于前期宣傳是否到位。只有做好前期宣傳，才能成功舉辦開幕式活動。

現(xiàn)為大理專賣商提供早期宣傳的方式和具體的運作模式供參考

1、小區(qū)入戶宣傳：

這是最直接、最有效的操作手段。具體操作：

（1）分兩個或以上的前期宣傳組進行宣傳，每個組在兩人或者兩人以上，如果條件限制一個人一組也可以。宣傳組的目的只是在開業(yè)之前兩周內(nèi)，通過與顧客的一對一宣傳，不斷尋找和跟蹤顧客，了解準顧客的詳細情況和需求，最終將顧客引導(dǎo)進入開業(yè)現(xiàn)場即可。

（2）將大理市區(qū)樓盤進行區(qū)域分片劃分，分配上基本做到平衡。每個小組負責(zé)一個區(qū)域并開展其工作。兩組之間展開競爭，競爭指標為引導(dǎo)進入專賣店顧客的數(shù)量和開業(yè)期間簽單顧客的數(shù)量。

對表現(xiàn)突出者給予表彰，如：現(xiàn)金獎勵、業(yè)務(wù)人員考察留用等。根據(jù)每組銷售提成等措施調(diào)動銷售人員的積極性。

（3） **內(nèi)容：公司簡介、產(chǎn)品介紹、開業(yè)活動詳細介紹、顧客基本情況及意愿、入店邀請函。值得注意的是，了解到準顧客的情況后要收集、整理、跟蹤，并和店面導(dǎo)購保持溝通，找到合適的切入點，為開業(yè)時迅速簽單做好準備。

開業(yè)前一天，銷售人員或**營銷人員應(yīng)與潛在客戶進行溝通，確認他們會來店參加開業(yè)活動。

2、借用報媒夾帶宣傳單頁：

宣傳單設(shè)計醒目，活動主題明顯。制作時應(yīng)體現(xiàn)品牌的檔次，避免紅色、黃色單色印刷傳單形式，不顯檔次。

發(fā)布內(nèi)容：

a、 開放信息：時間、地點、職位、預(yù)約**（可提前預(yù)訂）

b、優(yōu)惠活動內(nèi)容

c、 企業(yè)相關(guān)信息，主要是文化內(nèi)涵

d。 有關(guān)參與方法和禮物分配的信息

作用：夾報發(fā)行的宣傳效果最直接，宣傳覆蓋面廣，信息全面，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。

夾帶**要求：《 ××報》—大理中上層人士青睞的報媒

刊登廣告數(shù)量：選擇發(fā)行量稍高的報紙作為投放工具，有選擇地在不同地區(qū)發(fā)行

廣告發(fā)布日期：時間節(jié)點選擇在開業(yè)前一周或三天

其他合作形式：實體合作也至關(guān)重要。

3、手機短信平臺的開業(yè)預(yù)告：不需要滿天亂發(fā)，可采取衛(wèi)星定位形式，集中針對所有開發(fā)樓盤、建材市場定位發(fā)送。

4結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，可采用當(dāng)?shù)厝罕娬J可的其他有效方式進行宣傳，如樂隊、彩虹等

三、開業(yè)活動**內(nèi)容的設(shè)計：

需要一個相對超低價位產(chǎn)品來吸引顧客并引爆市場，這個**需要特別的強調(diào)出來、醒目。同時，* *的設(shè)計內(nèi)容應(yīng)該比較生動，例如* *折扣，* *禮物等，甚至可以采用* *。

四、開業(yè)活動現(xiàn)場氛圍的營造：

彩虹門、彩旗、地毯、掛旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統(tǒng)方式均可使用。氣勢一定要大，如：彩虹門或品牌形象遮陽棚3~5層，市場出入口圍成或排成一行，才能真正營造氛圍。

同時，禮物的擺放要有氣勢和大摞，給人的感覺是禮物很多，很值錢（可以從公司發(fā)，也可以作產(chǎn)品盒做造型）。目的是吸引前來參觀的顧客注意，準確定位；另外也能夠吸引市民的關(guān)注，甚至行業(yè)**注意。

1、終端布置：（參考）

（1） 建材市場或店面：專賣店毗鄰市場個出入口及其主干道

（2）店外：

a、 在門外展示企業(yè)標志的彩旗

b、 門前設(shè)有氣球或大彩虹拱門

c、 在店前設(shè)立大型主題展版，發(fā)布活動主題

d、門口用氣球或花束裝飾。

b、 設(shè)立迎賓、導(dǎo)購、企業(yè)標示標牌；頂端懸掛pop掛旗

d、 店內(nèi)休息區(qū)配備服務(wù)人員，發(fā)放禮品和**品。

e、 在店內(nèi)相關(guān)位置搭建業(yè)務(wù)推廣平臺，展示相關(guān)禮品、**展品、紀念品，提供咨詢服務(wù)。

2、具體布置：（參考）

–小禮品發(fā)放處布置打印好的**和筆：登記顧客的一些個人資料（姓名、工作單位、家庭住址、聯(lián)系**（領(lǐng)取禮物后邀請顧客填寫）

–簽到臺/簽到紙筆各一份

-桌椅.德什曼紙袋200

–德施曼宣傳資料 200份

-200-500彩色氫氣球

-小禮物：200款印有德施曼標志的廣告產(chǎn)品

-戴思曼的精致筆記本是送給業(yè)內(nèi)人士的，如：設(shè)計師、房地產(chǎn)公司采購等

制定《開業(yè)**方案細則》及相關(guān)禮品、優(yōu)惠券的制作

–工作人員統(tǒng)一培訓(xùn)與配置

1 紅綬帶 （ 德施曼指紋鎖——情系315、安全我做主）

2 胸牌3 德施曼工作服

3、開業(yè)活動程序：

根據(jù)當(dāng)時大理專賣店開業(yè)的實際情況，提前安排；每一個環(huán)節(jié)或間隔都應(yīng)設(shè)置**活動，激活場景。

5、 開業(yè)活動人員的培訓(xùn)和安排：

現(xiàn)場發(fā)單人員安排到位。除發(fā)放頁面外，還負責(zé)維護現(xiàn)場秩序，跟蹤顧客進店；最好由前期到小區(qū)溝通的業(yè)務(wù)員來發(fā)單，他們能夠消除曾經(jīng)宣傳過的顧客的陌生感，帶領(lǐng)這些顧客直接進入店內(nèi)，對簽單有思想準備，成功率比較高；導(dǎo)購員必須經(jīng)過培訓(xùn)，最好是已婚，并在家安裝維修，有足夠的裝修經(jīng)驗；導(dǎo)購員數(shù)量要充足，保證凡來人均的對應(yīng)相關(guān)接待。

六、現(xiàn)場控制：

關(guān)注開業(yè)當(dāng)天的天氣，各產(chǎn)品區(qū)域有專人負責(zé)，相關(guān)資料的準備和補充等。

七、其他

相關(guān)內(nèi)容的補充與物料支持，請公司領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｙu店相關(guān)負責(zé)人補充或由我們廠商雙方協(xié)商分擔(dān)，目的專賣店開業(yè)實現(xiàn)開門紅！

草擬于2月20日

專賣店方案 篇4

1、 主題：迎接中秋佳節(jié)，歡慶國慶，共享歡樂！

2、 時間：20xx年9月25日-10月7日

3、 公示時間：20xx年9月25日-10月7日

三、活動地點：***各專賣店

四、活動目的：

1、利用中秋節(jié)、國慶節(jié)兩大節(jié)日來臨之際，做活動宣傳店內(nèi)秋冬季節(jié)產(chǎn)品，為秋冬季節(jié)經(jīng)營做鋪墊，同時答謝老會員，積累新會員。

2**產(chǎn)品：在秋冬季節(jié)推廣果凍月餅、果凍蛋糕、產(chǎn)品線，吸引更多的顧客，賺取更多的利潤。

五、活動內(nèi)容：

1、雙節(jié)同慶，雙倍享受

在活動期間，訂夠果凍蛋糕均免費贈送果味爆米花一份或冰皮月餅一只，每天限前8名，先到先得。

2、濃情中秋，月餅加倍

在活動期間，購買果凍冰皮月餅五元/枚，實行買二送一(僅限每天前50名)活動

3、熱飲特賣價

活動期間，凡購買熱飲均可享受下半價優(yōu)惠。

4、會員尊享

在活動期間，消費滿10元即可辦理會員，新老會員憑借本人會員卡即可參加**活動，百分之百中獎。同時，會員可以在中秋節(jié)當(dāng)天獲得果凍月餅，并享受20％折扣的購買權(quán)。

六、活動準備：

1店面裝飾：節(jié)后海報

2、活動物資：活動期間制作產(chǎn)品原料、**獎品、活動宣傳單頁

專賣店方案 篇5

電器專賣店開業(yè)活動策劃方案如下：

1. 宣傳策劃：

- 制作宣傳冊或海報，包括店名、聯(lián)系方式、促銷活動、產(chǎn)品圖片等，放置在店鋪內(nèi)或周邊區(qū)域。

- 利用社交媒體平臺進行宣傳，如微信公眾號、微博、抖音等，發(fā)布開業(yè)活動信息，增加知名度和曝光率。

- 在周邊地區(qū)或社區(qū)張貼廣告，吸引更多顧客到店。

2. 開業(yè)慶典：

- 舉辦慶典活動，如開業(yè)儀式、剪彩、致辭、表演等，吸引顧客和媒體的關(guān)注。

- 準備慶祝用品，如氣球、花環(huán)、彩帶、禮花等，增加慶典氣氛。

- 為顧客提供特別的優(yōu)惠，如打折、贈品、積分兌換等，留住顧客。

3. 促銷活動：

- 推出限時優(yōu)惠、特價產(chǎn)品、滿減活動等，吸引顧客到店消費。

- 舉辦產(chǎn)品講座、新品上市、售后服務(wù)等活動，提高顧客滿意度。

- 開展會員活動，如積分兌換、會員日、會員福利等，增加會員忠誠度。

4. 客戶回饋：

- 為新顧客提供特別優(yōu)惠，如打折、贈品、禮品等，留住新顧客。

- 為老顧客提供回饋活動，如免費送貨、保修、保養(yǎng)等，提高顧客滿意度和忠誠度。

5. 數(shù)據(jù)分析：

- 對開業(yè)后的營銷活動進行數(shù)據(jù)分析，如銷售額、顧客反饋、投訴率等，優(yōu)化營銷策略，提高銷售效果。

- 利用數(shù)據(jù)分析工具，如Google Analytics等，了解顧客行為和偏好，優(yōu)化店鋪運營。

以上是電器專賣店開業(yè)活動策劃方案的幾個方面，可以根據(jù)具體情況進行調(diào)整和補充。

專賣店方案 篇6

一、活動主題

“心語星愿”借浪漫的星，許下誠摯的愿，與他(她)共續(xù)前世的緣。

二、活動目的

1、最終目的：提高產(chǎn)品銷售量;

2、直接目的：借活動提高品牌知名度和美譽度;

三、活動時間

1月10日————2月14日

四、活動地點

__珠寶華北區(qū)各賣點

五、主辦單位

__珠寶有限公司

六、活動細節(jié)

分三部分

1、獻給能夠共度2.14情人節(jié)的情人們;

2、獻給不能共度2.14情人節(jié)的情人們;

3、獻給單身貴族們的。

具體如下

1、獻給能夠共度2.14情人節(jié)的情人們

與他(她)共譜一首浪漫的詩，與他(她)共同立下一個神圣的盟約，與他(她)一同分享心靈深處的語言，今生與他(她)共牽手，共續(xù)前世的緣。

傾情推薦：“心語”

2、獻給不能共度2.14情人節(jié)的情人們

有你也有他(她)，不變的真情，永恒的期待，只因為愛在我們的心中，送給他，送給你們一個共同的祝福吧，會實現(xiàn)的，因為它就是愛的化身。

傾情推薦：“心?！?/p>

3、獻給單身貴族們的

彩碟成雙的日子里，讓我們暫時放下重擔(dān)，和流星有個約會，相信它會帶著我們的心愿飛向夢想實現(xiàn)的地方。

傾情推薦：“天使之吻”

活動亮點一“心語星愿”

對你的他(她)許下誠摯的誓言，讓流星附載著你們的真情，穿過世界的每一個角落，相信心中的夢一定可以實現(xiàn)。

珠寶店2.14情人節(jié)活動方案5

一、活動目的

1、提高品牌知名度、美譽度、贊譽度。

2、提高產(chǎn)品銷售量。

二、活動時間

x月9日——x月12日

三、活動內(nèi)容

黃金每克優(yōu)惠10元(工費5折)

鉑金每克優(yōu)惠50元

黃金以舊換新免折舊費(內(nèi)部金免費，外部金15元)

其余商品折扣你說了算(柜臺上方粘上一些氣球里面放些數(shù)字數(shù)字就代表他所購買東西的折扣)。

購物滿5000元以上的客戶贈送500元翡翠代金卷。

專賣店方案 篇7

端午節(jié)促銷活動是現(xiàn)在各大服裝店都在緊張進行的一個事情，畢竟在今年疫情影響下服裝店的經(jīng)營業(yè)績慘淡，想要提高店鋪的銷售業(yè)績，那么抓住每一個節(jié)日促銷是關(guān)鍵，但是促銷并不是隨便降個價或者送個禮品就OK的，一個成功的促銷活動是讓顧客有買到就是賺到的心理，今天我們就來看看端午節(jié)服裝店促銷活動前必知的四點知識，希望有助于你的服裝店促銷活動進行。

有關(guān)促銷目標的分析：

引入階段：引起公眾注意，增加對品牌的好感。

成長階段：提升品牌形象，提升銷售業(yè)績。

成熟階段：強化品牌形象，吸引潛在顧客。

衰退階段：維持品牌形象，處理庫存。

消費者：鼓勵消費，刺激消費、增強品牌認識度。

中間商：鼓勵多進貨，促進銷售商熱情。

銷售隊伍：鼓勵尋找潛在客戶。

淡季：維持品牌形象，吸引消費者。

旺季：強化品牌形象。

旺前：營造消費氣氛。

旺后：傾銷庫存，鞏固品牌忠誠度。

節(jié)假日：營造氣氛，提高流量，提高銷售額。

服裝促銷的優(yōu)點：

1、吸引消費者，有助于保持品牌忠誠度。

2、可增強消費者的購買欲望。

3、可迅速促進消費者的購買行為。

4、可制造強烈的消費氣氛。

服裝促銷的缺點(局限性)：

1、如果促銷過于頻繁，會有損品牌形象。

2、消費者會以為質(zhì)量下降。

3、消費者會避開平時正常的購買時間與價格，等待再次促銷。

4、消費者會更多地注意促銷的優(yōu)惠，而不是產(chǎn)品本身。

服裝品牌促銷的策劃細則：

1、促銷市場分析

2、確定促銷目標

3、確定促銷主題

4、選擇促銷形式

5、制定促銷方案

6、制定參與條件

7、選擇促銷時期

8、促銷持續(xù)時間

9、促銷經(jīng)費預(yù)算與控制

10、促銷結(jié)果評價

專賣店方案 篇8

電器專賣店開業(yè)活動策劃方案

活動目標：吸引顧客，提升品牌知名度，促進銷售增長。

一、活動前期準備

1.1 確定活動日期和地點

在選擇日期時，應(yīng)盡量避免其他重要的商業(yè)活動和假期，以確保人流量?；顒拥攸c選擇在市中心或購物中心等交通便利的地方，以吸引更多的潛在顧客。

1.2 策劃團隊組建

成立專業(yè)的策劃團隊，包括活動執(zhí)行策劃人員、市場推廣人員和活動現(xiàn)場工作人員，負責(zé)整體活動的策劃、組織和執(zhí)行。

1.3 宣傳推廣

通過多種渠道進行宣傳，包括電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)媒體等，在周邊地區(qū)進行宣傳橫幅的設(shè)置，以及派發(fā)宣傳資料和邀請函等。

1.4 與供應(yīng)商合作

與電器供應(yīng)商進行合作，提供優(yōu)惠的商品價格和活動支持，以吸引更多的顧客參與。

二、活動主體設(shè)計

2.1 開業(yè)典禮

在店面門口或室內(nèi)設(shè)置開業(yè)儀式的舞臺，邀請知名人士或當(dāng)?shù)孛襟w代表出席，并進行慶祝儀式，由店主和合作伙伴發(fā)表感言，致力于品牌的發(fā)展和承諾。

2.2 促銷活動

2.2.1 限時特價

在開業(yè)期間進行限時特價活動，突出店面的價格優(yōu)勢，吸引顧客購買。店面內(nèi)設(shè)置特價區(qū)域，并通過廣告和店內(nèi)海報等形式進行宣傳。

2.2.2 贈品促銷

購買指定商品即可獲得精美小禮品或優(yōu)惠券等贈品，鼓勵顧客多買多贈。

2.2.3 買贈活動

購買指定金額的商品即可獲得等值的贈品，促進顧客消費額的增加。

2.3 互動體驗

2.3.1 產(chǎn)品展示

設(shè)置不同類別的電器展示區(qū)域，展示最新的電器產(chǎn)品和技術(shù)特點，并提供詳細的介紹和試用體驗。

2.3.2 抽獎活動

設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)，顧客購買指定商品或達到一定金額即可參與抽獎，獎品包括電器產(chǎn)品、代金券等，激發(fā)顧客參與積極性。

2.3.3 娛樂活動

在店面內(nèi)或周邊搭建兒童游樂區(qū)或娛樂設(shè)施，提供顧客和家庭參與的娛樂活動，增加活動的趣味性和家庭參與度。

2.4 媒體曝光

通過與當(dāng)?shù)孛襟w進行合作，提供店面開業(yè)的新聞稿和宣傳資料，以及接受采訪，提升品牌的曝光度。

三、活動后續(xù)推廣

3.1 顧客回訪

通過購買記錄和顧客信息的收集，進行顧客回訪和跟蹤，提供售后服務(wù)和優(yōu)惠券等，鼓勵再次光顧。

3.2 線上線下融合

在活動開始前和結(jié)束后都進行線上線下的宣傳，包括社交媒體的推廣和線下店面的海報和宣傳單，形成有效的宣傳閉環(huán)。

3.3 顧客反饋收集

通過顧客滿意度調(diào)查等方式，收集顧客對活動和店面的反饋，發(fā)現(xiàn)問題并改進，提升顧客滿意度，并吸引更多的顧客。

四、活動總結(jié)和評估

對整個活動進行總結(jié)和評估，包括活動效果和顧客反饋的統(tǒng)計分析，對活動中遇到的問題進行總結(jié)和改進，為以后的活動提供經(jīng)驗和參考。

以上是一份電器專賣店開業(yè)活動策劃方案的詳細文案，通過策劃團隊的精心準備和落實，該方案將為電器專賣店帶來品牌效應(yīng)的提升、銷售增長以及更多潛在顧客的關(guān)注和喜愛。

專賣店方案 篇9

恩平自然照明專賣店開業(yè)活動計劃（模型）

一、 活動目的與目標

1初步樹立自然采光品牌意識，提升專賣店在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥Γ?/p>

2增加商店銷售自然照明產(chǎn)品的信心；

三。以開業(yè)活動為契機，幫助加盟店迅速開拓當(dāng)?shù)厥袌?，解決生存問題。

二、 活動策略

1、 由總公司對專賣店開業(yè)進行統(tǒng)一策劃、執(zhí)行以及部分物料支持；

2、 以開業(yè)活動現(xiàn)場氛圍營造為主，同時兼顧針對大眾群體的大眾傳播；

三。以免費家居照明設(shè)計開放活動為出發(fā)點，廣泛樹立品牌信任，有效攔截有效消費群體；

三、 活動形式

i四、 活動時間

專賣店開業(yè)當(dāng)天——開業(yè)后6天

五、 活動人員配置及要求

六、 活動內(nèi)容：

1、 開業(yè)儀式：

開業(yè)形式：揭牌/剪彩儀式（各地可根據(jù)實際情況選擇具體開業(yè)儀式，如無條件的專賣店可不舉行儀式，而以現(xiàn)場氛圍營造、品牌、產(chǎn)品宣傳為主）。

邀請嘉賓：當(dāng)?shù)刂饕已b公司設(shè)計師；建筑或裝修協(xié)會負責(zé)人。

儀式主持：如有條件的專賣店，可邀請專業(yè)主持人主持開業(yè)揭牌/剪彩儀式，由專賣店老板及邀請嘉賓共同揭牌/剪彩。

2、 活動宣傳：

宣傳內(nèi)容：開店及**活動信息

宣傳形式、物料及要求：

3、 **活動：

4、 家庭照明設(shè)計咨詢：

在專賣店活動期間，為準備購買照明產(chǎn)品的消費者免費設(shè)計家居照明方案（包括照明產(chǎn)品布局、配置、燈光效果設(shè)計等）；

物料準備：家庭照明小常識、家居照明設(shè)計手冊/折頁（不同戶型、裝修風(fēng)格的照明設(shè)計方案和實景）、家居照明產(chǎn)品組合折頁（不同戶型、不同檔次的產(chǎn)品組合）、照明設(shè)計咨詢臺牌。

七、物料準備匯總

專賣店方案 篇10

專賣店開業(yè)策劃方案模板

第一部分活動基本內(nèi)容

一、活動目的：在開業(yè)當(dāng)天對店面做熱烈隆重的慶典式布置，并配合促銷活動，達到匯聚人氣，提高專賣店知名度和銷量的目的。同時，進一步提高恒昊的品牌知名度和產(chǎn)品美譽度。

二、活動地點：恒昊專賣店門口

三、開業(yè)時間：2011年8月8日

四、開業(yè)主題：周年慶典，讓你占足便宜！

恒昊打折送禮還送錢！

五、方案適用范圍：連云港贛榆

六、活動對象：恒昊的預(yù)約客戶、消費群體、過往行人和嘉賓；

嘉賓邀請，是開業(yè)儀式活動工作中極其重要的一環(huán)，為了使活動充分發(fā)揮其轟動效應(yīng)及輿論的積極作用，在邀請嘉賓上必須精心選擇對象，設(shè)計精美的'請柬，盡力邀有知名度人士出席，制造新聞效應(yīng)，提前發(fā)出邀請函。

嘉賓邀請范圍：

a、政府相關(guān)負責(zé)人:***

b、當(dāng)?shù)刂O(shè)計師、裝飾公司領(lǐng)導(dǎo):***

c、新聞記者:***

d、經(jīng)銷商代表：***

e、公司領(lǐng)導(dǎo)：***

七、宣傳造勢：各種宣傳要先于開業(yè)前夕的15天安排到位，增加市民關(guān)注熱點，形成開業(yè)前夕的氣候。

1.必須在當(dāng)?shù)刂饕^(qū)門口制作張貼噴繪或?qū)懻?，集中宣傳?/p>

2.在當(dāng)?shù)亟㈦娨曅麄鳎?0：00——22：00的黃金時段新聞類節(jié)目或連續(xù)劇加字幕滾動播出或點歌類節(jié)目的軟文介紹。

3.必須在小區(qū)尤其是新建小區(qū)發(fā)放宣傳單頁：將開業(yè)消息和超低價優(yōu)惠的消息傳遞到消費人群。

4.必須在戶外進行造勢宣傳：選擇人流量較多及商圈較集中地段，以專賣店位置為中心選定一條主要街道，人流量集中地段進行懸掛橫幅。并將墻體噴繪選擇合適的商場墻面及交匯地段裝貼。

八、開業(yè)氣氛營造

1．拱門3個（公司提供一個，租兩個）

2．聯(lián)系軍樂隊或鑼鼓隊等（把握人數(shù)）

3．搭建舞臺、聯(lián)系演出公司。

4．花籃由代理商的朋友和自已準備

5．門口紅地毯（印上開業(yè)主題），店內(nèi)走道沾上開業(yè)主題

6．易拉寶（可以讓公司設(shè)計，注明活動事項）

7．附近主要街道拉大型橫幅。

九、現(xiàn)場氛圍營造：

1．門口：用粉色小氣球營造一個拱門形狀，門口擺放一些飾品或彩旗，能引起過往人流關(guān)注，可以提前制作，懸掛。

2、專賣店吊頂懸掛精美吊旗，烘托開業(yè)氣氛，開業(yè)前一日要在店堂內(nèi)掛上彩帶，洋溢喜慶的氣氛。

3、導(dǎo)購身披大紅綬帶，印上慶祝字樣，可以更好地現(xiàn)場氣氛。導(dǎo)購人員不夠可以讓臨近店面借人，要提前一天過來，熟悉玻璃擺放位置和促銷政策。

4、現(xiàn)場可用夸張一點的文字及色彩，略偏向休閑的一種風(fēng)格，如“慶開業(yè)，拿好禮”,“獎的就是現(xiàn)金”等美工字體。

5、可在舞臺上安排玻璃美人（穿上恒昊專用裙）進行產(chǎn)品展示

第二部分促銷主題活動

內(nèi)容一：恒昊為您節(jié)省錢

1、所有恒昊商品均在標價基礎(chǔ)上打6.8折（特價除外）

2、恒昊移門（配一米陽光）低至198元/m?(不足3m?按3m?結(jié)算)

3、藝術(shù)淋浴房低至1398元/套：型號1029（尺寸1.95m*1m*1m）和5061(1.95m*1.5m）

內(nèi)容二：您交定金我送錢

1、預(yù)交訂金1000元，結(jié)賬送您100元

2、預(yù)交定金3000元，結(jié)賬送您200元

3、預(yù)交定金5000元，結(jié)賬送您300元

內(nèi)容三：您訂貨我送禮

1、所有訂貨客戶，均送腳墊一個

2、訂貨額3000元以上加送美的電風(fēng)扇一臺；

3、訂貨額5000元以上加送美的飲水機一臺；

第三部分活動流程

一、開業(yè)慶典的前期工作1、7月20日：贛榆恒昊專賣店開會討論將開業(yè)策劃就方案做出實際性的修改。

2、7月22日：確定本次活動的形式、規(guī)模、大孝物料、人員安排，對項目日設(shè)置做出決定，并做出詳細的方案。并進行專賣店人員進行方案培訓(xùn)。

二、制作、實施階段工作安排

1、7月28日：進行車輛巡回廣告的洽談工作和人手安排以及樂隊的落實聯(lián)系，溝通設(shè)計好相應(yīng)表演節(jié)目。確定好演員和表演節(jié)目，各種活動用品(印刷品、禮品等)應(yīng)完成制作、采購。建議：a到場看節(jié)目或進店人員均送鑰匙扣或圓珠筆或折扇（造價均在1元以內(nèi)），b木工師傅或裝飾公司人員送精美打火機一個（造價要在15元左右）所有禮品必須要有恒昊標示，也可打上貴店地址、電話。

2、8月1日：進行條幅和相關(guān)禮品的準備工作

3、8月3日：確定好到場嘉賓，工作人員安排和活動流程。

三、具體活動進程：本著“少花錢，多辦事”的原則，合理選擇媒體和時間，短期內(nèi)對公眾形成高密度、高到達的廣告覆蓋。

1、8月1日開始散發(fā)單頁，掃新樓盤（富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要考慮散發(fā)單頁）。如果人手不夠，可以利用學(xué)生（每人每天30元就可以）散發(fā)資料，要派人跟蹤抽查。8月7日、8日要繼續(xù)找學(xué)生在裝飾城門口散發(fā)資料。如有條件，在重點小區(qū)撐起彩虹門，發(fā)單人員站在彩虹門處更有說服力，聲勢也會更好。

2選擇城市內(nèi)不同公交線路在公交車側(cè)身做條幅懸掛，至少要10臺車，時間可以略短，可以從8月1日到8月8日

條幅內(nèi)容：a世界級玻璃空間藝術(shù)家—恒昊玻璃，為您裝典美麗的家！

地址：電話：

b恒昊玻璃8月8日“瘋”了，來就送禮，購物打折送禮還送錢！

地址：電話：

c挑戰(zhàn)高端，恒昊移門198元/m?，藝術(shù)淋浴房1398元/套

地址：電話：

4、如有戶外廣告牌，可以更換戶外噴繪，或在噴繪上增加條幅；

并在重點小區(qū)也要懸掛條幅（條幅內(nèi)容同上），要能懸掛噴繪最佳；

5、如有條件可以在當(dāng)?shù)貓蠹埳献鰪V告或者報紙中加單頁（1日、6日兩次即可），也可以在電視臺打字，內(nèi)容如下：

a、有“中國藝術(shù)玻璃十大品牌”之稱的恒昊玻璃8月8日舉行開業(yè)周年慶典，屆時將有玻璃美人為您呈現(xiàn)精彩節(jié)目還有禮品相贈，訂貨打折送錢還送禮（詳見海報），恒昊將用美輪美奐的藝術(shù)玻璃給您送去一個舒適、明亮、干凈、安全的家園。

b、無論您是在書房沉思還是客廳小聚，無論您是在臥室徜徉還是激情衛(wèi)浴，有“中國藝術(shù)玻璃十大品牌”之稱的恒昊玻璃始終帶給你溫馨、快樂、輕松和愉悅。8月8日開業(yè)周年慶典，價格折扣超乎想象，恒昊移門198元/m?，藝術(shù)淋浴房1398元/套，只要進店就有禮品，交款不但送禮還送錢。

6、如有條件可以尋找準客戶的聯(lián)系方式，然后在6日和7日群發(fā)短信告知周年慶典恒昊玻璃活動內(nèi)容。尋找準客戶聯(lián)系方式方法：通過售樓部；通過物業(yè)公司；通過當(dāng)?shù)刈龅暮玫拇纱u、油漆等客戶，他們已經(jīng)經(jīng)常使用此法

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專項方案范本

為了確保這個月的工作能夠順利開展，我們需要制定一個合適的活動方案。那么，如何制定一個適合的方案呢？大家好，我們今天將向大家介紹關(guān)于“專項方案”的相關(guān)內(nèi)容，希望通過不斷進步，讓每一天都過得更加精彩！

專項方案 篇1

一、電氣火災(zāi)趨勢

隨著經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，生產(chǎn)和生活用電量大幅增加。電作為一種潛在的點火源，也悄然進入生產(chǎn)和生活的各個方面。電氣火災(zāi)作為一種新的災(zāi)害，在城鄉(xiāng)經(jīng)濟繁榮的形勢下，給人民的生命和財產(chǎn)造成的損失也與日俱增。近年來，我國由于電氣原因引起的火災(zāi)頻繁發(fā)生，在一些重大、特大火災(zāi)中，有相當(dāng)多的部分是電氣引起的。據(jù)消防部門統(tǒng)計，80年代以來，電氣火災(zāi)在全國總火災(zāi)數(shù)中占的比例呈現(xiàn)上升的趨勢。從國外統(tǒng)計看，電氣火災(zāi)次數(shù)在總火災(zāi)中也占有相當(dāng)?shù)谋壤?。從火?zāi)原因排位來看，除明火源引起的火災(zāi)外，電氣火災(zāi)占居第二位，有的省市為第一位。在地域上，城市比農(nóng)村發(fā)生的電氣火災(zāi)少一些。但是，由于城市用電普遍，人員和財富集中，一旦成災(zāi)損失驚人，甚至帶來嚴重的社會危害。

近年在全國十大火災(zāi)中，電氣火災(zāi)占6起，共造成5.08億元的直接損失，占總損失的41%。震驚中外的典型火災(zāi)案例，如發(fā)生于新疆維吾爾自治區(qū)克瑪依市友誼館火災(zāi)，是因舞臺上方照明燈具烤燃幕布，最終蔓延成火災(zāi);發(fā)生火災(zāi)時，館內(nèi)8個疏散門，僅開1個，大火造成參加文藝匯報的教師、干部、中小學(xué)生等323名死亡，130名受傷，直接損失100萬元。近年全國十大火災(zāi)中，電氣火災(zāi)7起，其中江西省九江市中大商廈因使用劣質(zhì)照明燈具引起火災(zāi)，燒死9人，摔死1人，燒毀建筑8800平方米及三至五樓全部商品和六樓倉庫的部分物品，直接財產(chǎn)損失536.2萬元。發(fā)生在同日的河南鄭州市天然商廈因電線短路引起火災(zāi)，燒毀建筑6700平方米及內(nèi)部裝修和二至四樓全部商品，直接損失2096.1萬元，撲救中有9名消防官兵受傷。

我國某研究所報告指出：近年來，發(fā)電廠、變電所、電纜隧道等區(qū)域發(fā)生電纜火災(zāi)50多起，直接經(jīng)濟損失1000萬元，間接損失達50億左右。如連續(xù)發(fā)生在北京石景山電廠、唐山陡河電廠、山西神頭電廠的三起電纜火災(zāi)等損失都很慘重。在國外嚴重的電氣火災(zāi)有：巴西圣保羅市焦馬大樓，因電氣火災(zāi)造成179人死亡：美國紐約市的電擊停電事故，長達24h，使一個現(xiàn)代化的城市變成一片黑暗，交通中斷，商店關(guān)閉，政府停止辦公，搶劫和火災(zāi)處處發(fā)生，經(jīng)濟損失無法估計。電氣火災(zāi)不僅給人們的'生命財產(chǎn)造成重大損害，還嚴重影響人們的生產(chǎn)、工作和生活，在政治和經(jīng)濟上造成的影響和損失有時是極為慘重的。因此，控制電氣火災(zāi)的發(fā)生，是消防工作的一項經(jīng)常性的重要內(nèi)容，對減少火災(zāi)損失起著舉足輕重的作用。電氣防火不僅對維護正常的生產(chǎn)和生活秩序，保障社會主義四化建設(shè)的順利進行具有重要的現(xiàn)實意義，同時已經(jīng)成為保障社會公共安全的一個重大問題。

隨著改革開放進一步深入,經(jīng)濟建設(shè)得到了迅猛發(fā)展，人們在物質(zhì)生活得到豐富的同時，對精神上的享受也已經(jīng)達到了一個新的程度。伴隨這種需求的不斷提高，許多歌舞娛樂放映游藝場所(以下簡稱歌舞娛樂場所)由于存在人員密度較大，使用功能較其它場所多樣復(fù)雜的特點，群死群傷的重特大火災(zāi)事故也時有發(fā)生，針對這些火災(zāi)危險性大、發(fā)生火災(zāi)傷亡大、損失大、影響大的場所，我國現(xiàn)行消防技術(shù)規(guī)范相應(yīng)也做出了一些調(diào)整，加強了對這些場所的審核要求，主要有以下幾個方面的特殊要求：我國現(xiàn)行火災(zāi)技術(shù)標準對設(shè)有網(wǎng)吧等歌舞娛樂場所的建筑物從設(shè)置部位、防火分隔、安全疏散、建筑內(nèi)部裝修和消防設(shè)施等方面都提出了新的要求，比如說：歌舞娛樂場所宜設(shè)置在一、二級耐火等級建筑的首層、二層或三層的靠外墻部位，設(shè)置在地下一層或地上四層以上的樓層時，要符合特定的防火條件;在一個建筑物內(nèi)，網(wǎng)吧等歌舞娛樂放映游藝場所要與其他場所隔開，其中，隔墻耐火極限不低于2h，樓板耐火極限不底于1h，墻上開設(shè)的門要采用不低于乙級的防火門，并對于廳室的要求做了嚴格的規(guī)定;場所的安全出口數(shù)量不應(yīng)少于2個，當(dāng)其建筑面積不大于50平方米時，可設(shè)置1個疏散出口。為了防止人員擁擠，安全出口要分散布置，相鄰2個出口最近邊緣之間的水平距離不應(yīng)小于5m;歌舞娛樂場所內(nèi)的疏散距離和主要疏散路線的地面或靠近地面的墻上應(yīng)設(shè)置發(fā)光疏散指示標志;設(shè)置在地下、半地下，設(shè)置在建筑的地上四層及四層以上的歌舞娛樂場所應(yīng)設(shè)自動噴水滅火系統(tǒng);裝修規(guī)范中對歌舞娛樂場所內(nèi)部裝修材料也提出明確而嚴格的要求;針對內(nèi)部設(shè)有網(wǎng)吧等歌舞娛樂場所的建筑物，除應(yīng)具備上述安全條件外，防火間距、防火分區(qū)、疏散布置、消防系統(tǒng)設(shè)置等其他方面，尚應(yīng)符合消防法律、法規(guī)和消防技術(shù)標準的有關(guān)規(guī)定。

隨著經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展和人們物質(zhì)文化生活的需要，城鄉(xiāng)歌舞廳、洗浴休閑中心、康樂城等公共娛樂場所不斷增多，而這些場所在建筑裝修裝潢過程中多數(shù)只注重環(huán)境幽雅、品位高檔、溫馨舒適，往往忽視對電器線路和設(shè)備的規(guī)范安裝使用，而在近年諸多消防安全專項治理中，多數(shù)都將建筑耐火等級、防火分隔、安全疏散、應(yīng)急照明及滅火器材設(shè)備作為重點，加之電氣線路設(shè)備的隱患，檢查技術(shù)性高、難度大，往往檢查時很難面面俱到，以至因電氣短路、過載、電器設(shè)備使用管理不當(dāng)而引發(fā)的火災(zāi)接連發(fā)生，造成難以挽回的影響。這些新規(guī)范內(nèi)容的增加無疑使這些場所火災(zāi)危險性大大降低了，從而減少了火災(zāi)、特別是重特大火災(zāi)的發(fā)生，使人們在充分享受著精神上快樂的同時也少了許多后顧之優(yōu)。然而我們?nèi)匀徊荒艿粢暂p心，因為盡管對這些場所的要求有了很大的提高，但是在這些場所電氣設(shè)備存在的隱患多、起火危險大，火災(zāi)荷載大，人員密集，一旦發(fā)生火災(zāi)易造成人員及財產(chǎn)的重大損失。這就要求我們針對電氣火災(zāi)的特點及原因，研究防止電氣火災(zāi)發(fā)生的主要對策，并將其應(yīng)用到實際工作中。

二、歌舞娛樂場所電氣火災(zāi)原因

有些娛樂場所在建筑設(shè)計施工裝潢過程中，違規(guī)操作，有的為了達到降低成本的目的，甚至在施工中擅自改變設(shè)計要求，使用次品、偽劣電氣線路設(shè)備使這些場所在電氣防火方面存在著先天隱患;同時，在日常的電氣管理與維修的過程中，由于娛樂場所人員復(fù)雜，素質(zhì)也參差不齊，對電氣設(shè)備管理使用不當(dāng)，一旦出現(xiàn)故障，倉促維修，尤其是保險裝置熔斷，不找原因，為了保證其個人的經(jīng)濟利益，甚至干脆用銅絲等金屬絲來代替保險絲，久而久之，接頭氧化受損，電阻增大，電線發(fā)熱老化，使電氣線路的壽命大大縮短，其危險性大大增加。

專項方案 篇2

（qc專項方案）

軟煤層有效支護形式與快速掘進

降低巷道掘進成本

編制：馬勝彥

一、工程簡述

**煤礦1221綜采工作面回風(fēng)順槽沿2#煤層頂板掘進施工，煤巖層賦存受地質(zhì)構(gòu)造影響極不穩(wěn)定，頻有頂板掉包下沉、片幫、底鼓、淋水現(xiàn)象，加之該煤層硬度較低（f

同時，在該地質(zhì)條件下，巷還要具備機械化施工、通風(fēng)、運輸能力及及工作面回采技術(shù)要求，為降低巷道失修率，滿足其設(shè)計服務(wù)年限，實現(xiàn)快速掘進目的，本以降低成本為主設(shè)計思路，因此，在施工過程中，斷面大小、形狀、因地而宜，根據(jù)圍巖情況選擇靈活的支護形式。

二、現(xiàn)場情況

1、1221綜采工作面回風(fēng)順槽在松軟煤層中掘進，所揭露煤層基底不平，沿煤施工造成巷道上下起伏（±12°），參照1121回風(fēng)順槽、運輸順槽以往機掘經(jīng)驗，目前，該巷ebz-160綜掘機工作效率達不到50%，同時，還需滿足步行寬度+行人安全距離（3500mm）。

2、由于受斷層影響，頂板不穩(wěn)定，機掘成型較差，以不規(guī)則狀顯現(xiàn)，致使支護平整度較差，降低錨桿（錨索）支護強度，增加巷道返修率。同時，延長支護作業(yè)時間，勞動強度大，減少機械化作業(yè)時間。

二、小組簡介

成員三、活動方式

1、現(xiàn)場調(diào)查

地質(zhì)人員要及時分析地質(zhì)情況，做好地質(zhì)預(yù)報，為確定巷道斷面形狀和支護方式提供第一手資料。

2、支護方式確定（預(yù)定）

1）巷道形狀：煤層頂板穩(wěn)定時，選擇異型斷面，沿煤層頂板掘進，巷道中高不小于2200mm，寬度3500mm ,當(dāng)遇到斷層或其它地質(zhì)構(gòu)造時，選擇矩形斷面或半圓拱型斷面。

2）支護方式：煤層頂板穩(wěn)定時選用錨網(wǎng)索+鋼帶持護方式，遇到斷層或其它地質(zhì)構(gòu)造，造成頂板破碎時選用u25鋼拱架+鋼錨支護方式，因地質(zhì)構(gòu)造影響造成煤層變薄時，選用11#礦用工字鋼棚+錨網(wǎng)支護方式，由于煤層松軟，及易片幫，造成錨桿失效，所以在煤層部分網(wǎng)片選用雙抗塑料網(wǎng)，錨桿選用玻璃鋼錨桿，煤層片幫后及時擰緊錨桿，保證煤層片幫后錨固力不下降。

三?，F(xiàn)場觀測（寬度3500mm）

1）數(shù)據(jù)收集：

測試點：1221綜采工作面回風(fēng)巷，每隔50m設(shè)一個觀測點（靠近構(gòu)造帶密集）。

觀測內(nèi)容：巷道寬度、高度變化、地壓變化、煤壁剝落數(shù)據(jù)、支護參數(shù)（主要包括錨桿、錨索、棚）

2） 觀察圖：按時間節(jié)點繪制觀測內(nèi)容數(shù)據(jù)的變化曲線。

4、數(shù)據(jù)分析：

根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)進行理論分析，掌握各參數(shù)的變化規(guī)律。

5、確定支護方式：

根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，進一步確定科學(xué)合理的保障模式，并組織實施。

6、檢測儀器：

有錨桿拔出器2臺、錨索張緊器1臺、扭矩扳手2臺、礦壓觀測儀器30臺、邊坡儀3臺、鋼尺5把。

四、保證措施

1、對參與施工及參與本活動人員進行作業(yè)規(guī)程及煤炭建設(shè)規(guī)范的學(xué)習(xí)，確保各分項合格的同時及時收集數(shù)據(jù)。

2確保觀測儀器到位，及時維修，確保采集數(shù)據(jù)的可靠性。

三。加強勞動紀律，確保收集的數(shù)據(jù)真實反映實際情況。

五、成果驗收

活動結(jié)束后，對本次活動的成果進行全面檢查合檢查，并將本次活動的精華提取出來，推廣到其它掘進工作面。對本次活動中存在的問題進行進一步總結(jié)。

（qc專項方案）

“三軟”地層掘進有效支護形式與快速掘進影響效應(yīng)

1、 工程簡介（以1221綜采工作面回風(fēng)巷為例）

1221綜采工作面回風(fēng)順槽主沿2#煤層掘進施工，周圍煤沿賦存受地質(zhì)構(gòu)造影響極不穩(wěn)定，頻有頂板掉包下沉、幫鼓、底鼓、淋水現(xiàn)象，加之該煤層粘結(jié)指數(shù)較低，成散狀，屬于典型的“三軟”地層構(gòu)造。

同時，在該地質(zhì)環(huán)境中該巷還要具備機械化施工、通風(fēng)、運輸能力及回采技術(shù)裝備要求，降低巷道失修率，滿足其設(shè)計服務(wù)年限，實現(xiàn)快速掘進目的，本以降低成本為主設(shè)計思路，因此，在實際施工過程中，確定斷面大小、形狀、支護選型、鑿巖方式等方面總結(jié)出如下一些方案。

2、 現(xiàn)場觀測（寬度3500mm）

1、1221綜采工作面回風(fēng)順槽在該軟地層作用條件下，所揭露煤層基底不平，沿煤施工造成巷道上下起伏（±12°），參照1121回風(fēng)順槽、運輸順槽以往機掘經(jīng)驗，目前，該巷ebz-160綜掘機工作效率達不到50%，

同時，還需滿足步行寬度+行人安全距離（3500mm）。

2、頂板遇構(gòu)造，機掘成型較差，以不規(guī)則狀顯現(xiàn)，致使支護平整度較差，降低錨桿（錨索）支護強度，增加巷道返修率。同時，延長支護作業(yè)時間，勞動強度大，隊伍機械化作業(yè)時間縮短。

3、機掘遇構(gòu)造，頂板巖層傾角均22°（特殊除外）有兩種：

① 煤層厚度1.5m≤x≤2.0m，可選擇異形斷面，采用錨網(wǎng)+11礦工鋼（或20）支架；

② 煤層厚度x≤1.5m，可選擇矩形斷面，采用錨網(wǎng)+11礦工鋼（或20鋼）支架；

以上選用11#礦工鋼支護，滿足現(xiàn)有巷道跨度3.5m，根據(jù)該材料特特性現(xiàn)場施工觀測，其在該地質(zhì)條件下抗塑性變形能力較差，支架間各加工構(gòu)件連接強度較低，易損壞，架腿遇側(cè)壓擠向巷道內(nèi)側(cè)，難以固定，重復(fù)性臨時返修，影響工期，該方案在現(xiàn)有斷面施工中，不可取。

4、“組架拱”理論：與所揭露（鄰近）地質(zhì)構(gòu)造為主參照，拱形斷面施工，以單位x架/組/m計算，實現(xiàn)掘進巷道隔段支護強度的提升。

測試點：1221綜采工作面回風(fēng)巷

設(shè)計斷面：直墻半圓拱，凈寬3500mm，凈高3000mm，墻高1250mm。

支架選材及支護參數(shù)：u25型鋼加工可縮支架，間距0.8m (1m)，7架/組/15m。

現(xiàn)場觀測：觀測結(jié)束后，2-3個月，收集實測數(shù)據(jù)進行分析。

專項方案 篇3

為深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要指示批示精神，進一步加強安全生產(chǎn)工作，有效排查和消除事故隱患，確保集團安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定，現(xiàn)國家煤礦安全監(jiān)察局《關(guān)于全面深入開展煤礦安全生產(chǎn)大排查的通知》（煤安監(jiān)監(jiān)察[XX]XX號）文件要求，制定本實施方案。

根據(jù)國家、省局安全生產(chǎn)大排查煤礦企業(yè)排查主要內(nèi)容，通過開展安全生產(chǎn)大排查自查自改，著力解決“看不到、想不到、查不透”和“看慣了、習(xí)慣了、干慣了”等問題，對排查的各類隱患及時有效整治，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時有效解決，確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

為確保此次活動扎實開展，公司成立安全生產(chǎn)大排查自查自改活動專項領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在XXXX部，安全總監(jiān)XXXX兼任辦公室主任，具體負責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、匯總各項工作開展情況。

1、機構(gòu)和人員情況。是否牢固樹立安全發(fā)展理念，堅守安全紅線，強化法治意識，依法依規(guī)辦礦、管礦。是否設(shè)置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，配齊配全專職安全生產(chǎn)管理人員，落實對下屬煤礦的管理責(zé)任。

2、管理制度和責(zé)任制落實情況。是否建立健全以主要負責(zé)人為首的安全生產(chǎn)責(zé)任制，履行《安全生產(chǎn)法》規(guī)定的職責(zé)；是否制定并落實了安全生產(chǎn)目標管理、投入、獎懲、技術(shù)措施審批、培訓(xùn)、辦公會議制度，安全檢查制度，安全風(fēng)險分級管控制度、隱患排查、治理、報告制度，領(lǐng)導(dǎo)干部帶班下井制度，實現(xiàn)對所屬煤礦的有效安全管理和監(jiān)督檢查。

3、安全生產(chǎn)投入情況。是否按照《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》（財企[20xx]）16號）和地方有關(guān)規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費用；所屬煤礦應(yīng)當(dāng)具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金能否予以保證。

4、生產(chǎn)計劃和經(jīng)營指標制定情況。生產(chǎn)經(jīng)營決策是否聽取安全生產(chǎn)管理機構(gòu)及安全生產(chǎn)管理人員的意見；是否超能力、超強度、超定員下達生產(chǎn)計劃或經(jīng)營指標。

1、開展自查自改。由集團董事長牽頭、安全總監(jiān)具體負責(zé)對照上述4項排查主要內(nèi)容，深入開展自查自改，并編制自查自改報告。20xx年11月底前完成第一次自查自改，20xx年起每半年進行一次全面自查自改。

2、檢查指導(dǎo)煤礦開展自查自改工作。各煤礦要嚴格按照國家局通知要求和井工煤礦221項自檢表內(nèi)容，全面分析研判礦井重大風(fēng)險和深層次問題，對我礦采、掘、機、運、通等主要系統(tǒng)，瓦斯、水、火、煤塵等重大災(zāi)害超前治理情況，石門揭煤、巷道貫通、采空區(qū)密閉、井下動火、放炮等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展安全生產(chǎn)大排查自查自改，著力解決“看不到、想不到、查不透”和“看慣了、習(xí)慣了、干慣了”等問題，對排查的各類隱患及時有效整治，對發(fā)現(xiàn)的各類問題及時有效解決，同時發(fā)動全體職工全面參與隱患排查整治，對查出隱患的職工予以獎勵。

專項方案 篇4

施工揚塵治理專項方案

近年來，隨著城市建設(shè)的不斷發(fā)展，施工揚塵污染問題日益突出。施工揚塵不僅給人們的居住環(huán)境帶來了安全隱患，還對空氣質(zhì)量造成了嚴重的污染。為了有效地解決這一問題，保護公眾的健康，各地紛紛制定了施工揚塵治理專項方案。

施工揚塵治理專項方案的重點工作之一是對施工場地周邊環(huán)境進行全面規(guī)劃和管理。首先，要加強對施工工地的管理，確保施工過程中的揚塵控制措施得到有效執(zhí)行。嚴格限制施工揚塵對周邊環(huán)境的影響，如采用噴水降塵、覆蓋物料等措施，及時清理施工現(xiàn)場，減少揚塵污染。同時，對施工現(xiàn)場周邊的道路、公共區(qū)域進行揚塵監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理揚塵問題，保障周圍居民的健康。

其次，施工揚塵治理專項方案還要求加強對機械設(shè)備的管理和監(jiān)督。在施工現(xiàn)場使用的機械設(shè)備是揚塵污染的主要來源之一，因此對機械設(shè)備進行嚴格限制和管理是十分必要的。要求施工方使用低揚塵、低排放的機械設(shè)備，通過更新、改造設(shè)備，減少尾氣排放和粉塵產(chǎn)生。同時，加強對機械設(shè)備的維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行，減少故障和泄露情況的發(fā)生，以降低揚塵污染的風(fēng)險。

此外，施工揚塵治理專項方案還強調(diào)了對施工人員的培訓(xùn)和教育。要求施工方加強對施工人員的培訓(xùn)，提高其對揚塵治理的意識和技能。通過培訓(xùn)，使施工人員了解施工揚塵治理的重要性，學(xué)習(xí)掌握正確的揚塵控制方法和措施。只有提高施工人員的素質(zhì)和技能水平，才能有效地減少施工揚塵的產(chǎn)生和傳播。

施工揚塵治理專項方案還強調(diào)了執(zhí)法和監(jiān)督的重要性。相關(guān)部門應(yīng)加強對施工場地的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，并對不按規(guī)定進行揚塵治理的施工方依法進行處罰。同時，加強對相關(guān)政策法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，提高公眾的法律意識，倡導(dǎo)大家共同參與施工揚塵治理工作，共同維護好自己的居住環(huán)境。

總之，施工揚塵治理專項方案是保護環(huán)境、維護居民健康的重要舉措。通過加強施工場地的管理，限制機械設(shè)備的使用，加強對施工人員的培訓(xùn)，強化執(zhí)法和監(jiān)督，可以有效地減少施工揚塵的產(chǎn)生和傳播，改善城市空氣質(zhì)量，提升人民生活質(zhì)量。只有大家共同努力，共同參與，才能實現(xiàn)施工揚塵污染問題的根本治理，打造一個清潔、舒適的城市居住環(huán)境。

專項方案 篇5

范文樣本/

年度：某某小學(xué)

2018年體育專項教研活動方案

為促進我校體育事業(yè)的發(fā)展，根據(jù)我校的實際情況，特制定體育教學(xué)科研專項方案

成立領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：王某某

副組長：王某某

成員：王某某王某某王某某全校體育教師

一、活動目標

1通過各種學(xué)?；顒樱岣唧w育課堂教學(xué)質(zhì)量。

2、通過體育教研活動平臺，利用請進來送出去的原則，提升教師觀摩課堂教學(xué)的能力，觀察別人的課堂，反思自己的教學(xué)實踐。

三。如何在課堂上實現(xiàn)教學(xué)目標，實現(xiàn)體育教學(xué)的有效性。

4通過討論和交流，教師可以促進自身專業(yè)發(fā)展，在教學(xué)行為中積極開展自我反思、同伴互助和專業(yè)指導(dǎo)。

5加強體育教師與其他學(xué)科的整合。

二、活動人員

某某小學(xué)體育組教師

三、活動形式

講座+課堂展示+專題培訓(xùn)

四、活動過程及具體安排

第一次1.活動時間：2018年10月

2具體安排：體育團體教研活動研討會：

主講：王某某

單位：牟某小學(xué)會議室

第二次1.活動時間：2018年11月

2.具體安排：體育組常規(guī)活動

全體體育教師參加，每人備課，現(xiàn)場聽課、評課，選拔優(yōu)秀選手參加某縣第四屆精品班比賽區(qū)域復(fù)賽。

20 年9月

專項方案 篇6

關(guān)于開展***x年專項稽查活動實施方案

為確保完成全年通行費征收任務(wù)，落實***收費工作整體部署，嚴格執(zhí)行各項收費政策，加大收費工作稽查力度，嚴厲打擊偷逃通行費行為，維護良好的收費秩序，構(gòu)建和諧的收費環(huán)境，擬開展***x年對外專項稽查活動，為保證專項稽查活動有計劃、有步驟、有目標實施，確?；顒尤〉脤嵭В刂贫ū痉桨福?/p>

一、指導(dǎo)思想

以公司年收費工作會議精神為統(tǒng)領(lǐng)，開展打擊假冒逃費行為的對外專項稽查活動，嚴力打擊各種偷逃車輛通行費的違法行為，確保收費政策法規(guī)的全面正確落實，夯實完成全年收費目標任務(wù)的基礎(chǔ)，提高收費稽查工作的水平，凈化收費環(huán)境和秩序，努力做到“收好費、多收費”，確?！皯?yīng)收盡收，顆粒歸倉”。

二、活動時間

***xx-***xx

三、活動組織

為加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒禹樌_展，成立了檢查組，成員如下：

組長:xx

副組長：xx

成員：xx、*** 、xx

四、稽查范圍及要求

本次對外專項稽查主要以貨車舞弊、黑名單車輛、軍警車、客車變檔和其它逃費車等方面為重點，同時根據(jù)開展情況完善建檔。

1、貨車重量舞弊的稽查。對通過走s型、沖磅、跳磅、墊板、安裝千斤頂、遮擋光柵、假軸等逃費行為，密切注意，嚴格按收費政策執(zhí)行和處罰。

2、黑名單車輛的稽查。對路網(wǎng)內(nèi)發(fā)放的黑名單車輛要嚴格審查，嚴格按照政策要求追繳通行費。

3、軍警車的稽查。軍車要嚴查“三證一單”，提高假軍車的識別能力。

4、客車變檔的稽查。出口客運車輛更改車型時要認真核對車型，嚴格根據(jù)行駛證核定載客數(shù)判定，對無法辨別行駛證真?zhèn)蔚能囕v，聯(lián)合相關(guān)部門查詢。

5、其它逃費車的稽查。對其他通過各種手段逃避收費的車輛，工作人員要增強責(zé)任心，及時發(fā)現(xiàn)，善于總結(jié)，嚴厲打擊。

五、稽查形式

1、現(xiàn)場稽查

根據(jù)各種舞弊車輛的通行特征，由路段稽查大隊負責(zé)進行專項稽查，到收費現(xiàn)場配合稽查值班人員開展打擊逃費車輛行動。

2、監(jiān)控稽查

通過監(jiān)測圖像檢查、計算機系統(tǒng)檢查和報表檢查等方法，對路網(wǎng)中的特殊行為進行調(diào)查，以輔助現(xiàn)場檢查活動。

3、對內(nèi)稽查

結(jié)合對外稽查活動安排開展對管理所收費人員崗上行為、文明服務(wù)、政策執(zhí)行、收費操作、安全管理及收費內(nèi)業(yè)管理情況稽查，進一步提高路段收費管理工作。

4、聯(lián)動稽查

聯(lián)動稽查主要是對通行各站的車輛出現(xiàn)鬧崗、沖崗、堵道、黑名單車輛拒交通行費等擾亂收費現(xiàn)場性質(zhì)惡劣的行為，組織路政大隊、高速巡警、公安等多方人員，集中力量，快速反應(yīng)，對其進行有力打擊。

六、相關(guān)要求

1、提高認識，積極參與。

2、注重宣傳，營造氛圍。

3、注重實效，強化機制。

4、啟動預(yù)案，安全維穩(wěn)。

4s店方案范本6篇

幼兒園定期活動的開展，可以在一定程度上培養(yǎng)幼兒的思考能力，教師與幼兒一起游戲，更是有利于師生之間的感情。為了使活動可以更好收場，提前準備好活動方案非常要必要。那么，一篇幼兒活動方案怎么寫呢？經(jīng)過整理，小編為你呈上4s店方案范本6篇，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。

4s店方案【篇1】

一、活動主題形式：

主題：海馬汽車建行客戶團購活動形式：20xx款全車系車輛展示。

二、活動目的：

1、提高騎士在地區(qū)的`知名度；

2、集客，促進銷售，提升全系車型的銷售；

3、拉近消費者與車的距離，讓消費者更深切了解海馬汽車；

4、提升海馬汽車品牌知名度；

三、活動時間：20xx年7月31日9：0012：00

四、活動地點：公司展廳

五、人員安排：

總負責(zé)：銷售部人員安排：日期7.31責(zé)任人00其他人員銷售部全體人員工作職責(zé)

（1）接待客戶；

（2）向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)越性；

（3）成交意向客戶；

（4）展車隨時維護。車輛安排接送。

工作職責(zé)

（1）后勤必備物品準備；

（2）桌、椅準備（待定）。

后勤人員安排：日期責(zé)任人7.31行政部其他人員客服人員（2名）、車間人員（5名待定）

六、現(xiàn)場工作職責(zé)

序號1234567項目內(nèi)容責(zé)任人注備現(xiàn)場管理對活動現(xiàn)場管理、統(tǒng)籌規(guī)劃現(xiàn)場；處理突出事件銷售管理活動流程收款接待成交后勤保障車輛安排銷售顧問成交當(dāng)中遇到問題進行解決、協(xié)助成交現(xiàn)場活動流程管理、拍照、錄相和廣告公司對接現(xiàn)場收款邀約意向客戶；負責(zé)客戶接待和成交意向客戶水飲料、硬件設(shè)備、客戶簽到、點心、水果車輛準備、檢查、來回行駛、試乘試駕

七、展車安排：

序號1車型歡動1.6DX顏色車架號/試駕車23456丘比特1.3GLX普力馬SDX1.8福美來DX騎士GLS海馬3GLS

八、參與對象：周邊潛在客戶群和邀約客戶、銀行團購客戶周邊潛在客戶群：活動當(dāng)天安排人員在場地周邊派發(fā)宣傳單，吸引潛在客戶賞車。邀約客戶：針對海馬意向客戶和訂車客戶；其它車型所有意向客戶。

九、短信內(nèi)容：

7月31日10：30風(fēng)馳海馬全系車型全力鉅獻，盡享0首付團購優(yōu)惠！詳詢

十、車展特別獎勵：

1、獎勵政策：≥1-2臺/人300元（銷售顧問）≥3臺/人500元（銷售顧問）≥10臺500元（銷售、市場經(jīng)理）

2、獎勵對象：在7月31日實現(xiàn)訂單并在8月份內(nèi)交付的車輛。

3、此次團購每人必須收集5批意向客戶，若未達到5批，少1批處罰20元。

4、備注：除未上崗員工外，其它銷售顧問均參與本項考核。

十一、費用預(yù)算：車輛接送250元+軟飲費、點心費（500元）

十二、其它：試駕人員要簽試駕合同。

車輛接送人電話：

建行城東支行：

十三、銷售商務(wù)政策：

車型優(yōu)惠海福星海馬3普力馬10款歡動丘比特騎士現(xiàn)金（元）/精品（元）3000享受夏日清涼促活動內(nèi)容如下

注：丘比特車型（7月15日-8月25日的夏日清涼促銷活動）。

1、贈5年/10萬公里免費常規(guī)保養(yǎng)

2、5000元夏日清涼大禮包（倒車雷達、貼膜、腳墊、坐墊等）

3、免費上牌

4、老客戶介紹新客戶（成交）即送老客戶免費保養(yǎng)一次。

除以上政策外我司對本次活動另推出現(xiàn)場訂購以下現(xiàn)有車型車輛（訂單不享受此活動）的可享受如下優(yōu)惠政策：車型指導(dǎo)價（萬）8.688.98丘比特5.89優(yōu)惠政策優(yōu)惠一：贈送過萬元大禮包【DVD導(dǎo)航（含導(dǎo)車影像，藍牙）+真皮座椅+腳墊+座墊+倒車雷達+貼膜（四門+后擋）優(yōu)惠二：贈送交強險優(yōu)惠一：贈送DVD導(dǎo)航（含導(dǎo)車影像，藍牙）+膜（四門+后擋）+四門把手犀牛皮+尾翼福美來

注：以上優(yōu)惠政不得重復(fù)享受

4s店方案【篇2】

活動背景：

為響應(yīng)國家節(jié)能減排政策，倡導(dǎo)綠色低碳生活，公司于9-10月開展“節(jié)能先鋒惠民先行”為主題的全車系促銷活動，從9月1日—10月31日購買長安鈴木旗下品牌汽車的用戶實施3000元節(jié)能補貼。此次補貼的車型對象為：雨燕(超值版除外)、天語sx4三廂(超值版、出租車、公務(wù)版除外)、天語sx4兩廂系列轎車、羚羊(出租車除外)。

加上之前已經(jīng)入選“節(jié)能產(chǎn)品惠民工程”第一批享受國家節(jié)能補貼的新奧拓，公司旗下產(chǎn)品除部分指定車型外已實現(xiàn)了節(jié)能補貼的全覆蓋。

在第24個教師節(jié)來臨之際，即日起至9月30日杰龍車業(yè)·陸風(fēng)汽車將為廣大人民教師送上“感恩大禮”：可免費試駕一天，限100公里，提供上門接送服務(wù)；購車即優(yōu)惠現(xiàn)金20xx元，并送裝修禮包3000元。凡具有福州本市戶口，持有教師資格證、駕駛證的教育工作者，將獲得以上大禮。

遠翔斯巴魯

開展“教師節(jié)送禮包”活動

在教師節(jié)來臨之際，福建遠翔斯巴魯推出了“教師節(jié)送禮包”優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，從9月10日到9月30日，教育系統(tǒng)工作者憑教育部門頒發(fā)的教育工作證，到遠翔斯巴魯購車即可獲贈價值3000元的“精美超值禮包”一個！ 同時，廣大斯巴魯車主還可到福建遠翔斯巴魯享受“車身檢測”的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)活動。

中機中泰

雪佛蘭9月教師購車驚喜多

即日起到9月30日，中機中泰雪佛蘭4s店特別為教師客戶推出精彩貸款購車套餐 ，雪佛蘭新景程123000元起，首付2.46萬車款輕松“貸”回家；樂騁1.4/1.6與全國價格同步，萬元優(yōu)惠大禮包；全國最暢銷車型樂風(fēng)首付僅需1.32萬元；同時還可以辦理期限最長5年的貸款，月供最低僅需1000元出頭，手續(xù)簡單，并且沒有戶口限制。另外還推出二手車置換，例如qq、夏利等車型置換雪佛蘭均可輕松實現(xiàn)“0”首付(將原二手車殘值抵新車首付款，輕松升級坐騎),同時包辦過戶手續(xù)等二手車八星級服務(wù)。

海馬和風(fēng)

迎中秋送大禮

在一年一度的中秋大節(jié)日里，海馬汽車福州和風(fēng)(金山)4s店推出了豐厚的禮品。海福星全系現(xiàn)車供應(yīng)中，即日到海馬汽車福州和風(fēng)(金山)4s店訂購海福星 ，即可獲得5000元大禮包，還有價值不菲的精美禮物等您拿！“幸?？煽俊钡暮８Ｐ窃谶@中秋團圓的節(jié)日里為市民送來溫馨和祝福！

玖玖大發(fā)

教師節(jié)、中秋節(jié)訂車送防水鍍膜

記者日前從玖玖大發(fā)獲悉，教師節(jié)當(dāng)天(教師憑教師證)、中秋節(jié)當(dāng)天訂車的客戶可在玖玖大發(fā)獲贈價值1000元的全身玻璃防水鍍膜一次。此外，9月6日晚玖玖大發(fā)森雅1周年慶圓滿成功，此次活動在玖玖大發(fā)店頭舉辦，通過夏夜燒烤會吸引了森雅車主25人及17位意向車主，到會人數(shù)達40多人。整個活動在歡聲笑語中圓滿結(jié)束。

廣豐賓聯(lián)

感恩教師節(jié)

今天是教師節(jié)，廣汽豐田賓聯(lián)店借此佳節(jié)，將在省交通學(xué)院舉辦“感恩教師節(jié)，老師我愛您”雅力士尊貴試駕會的主題活動，讓辛勤的園丁在節(jié)日里充分感受豐田雅力士帶來的尊貴、舒適的享受。除了現(xiàn)場準備的飲料，水果，糕點，在當(dāng)日試駕并留下資料的。教師，將獲得廣汽豐田賓聯(lián)店贈送的精美禮品、鮮花、賀卡，并可拍照留念。同時，當(dāng)天向訂車的客戶贈送價值6800元的防盜系統(tǒng)和月餅禮盒。另悉，當(dāng)天試駕的教師還可參與抽獎，有機會獲得10月周杰倫在廈門的演唱會門票一張(來展廳試駕雅力士的客人也可以參與抽獎活動)。

中凱榮威

迎中秋購車享受超值出廠價

中機中泰·中凱榮威汽車專營店推出迎中秋超值購車活動，凡是在中秋節(jié)期間購750系列車型的客戶均可享受超值出廠價，除此之外還有您想不到的意外驚喜。

福州瑞風(fēng)

迎中秋現(xiàn)場訂車送萬元大禮

9月12日，福州瑞風(fēng)4s店中秋賞車試駕會當(dāng)天現(xiàn)場訂車，萬元大禮等您拿。老客戶可享受工時8折。

4s店方案【篇3】

突顯品牌技術(shù)優(yōu)勢――以產(chǎn)品、服務(wù)、文化作為塑造比亞迪汽車整體品牌的突破口，全面展現(xiàn)其產(chǎn)品、服務(wù)技術(shù)優(yōu)勢。

嶄露品牌個性、氣魄――隆重、獨特的開業(yè)方式，展現(xiàn)比亞迪4S店鮮明的個性和大品牌的氣魄。此次開業(yè)慶典的舉行，既可以讓更多的群體了解江淮汽車的情況，還可以加強比亞迪汽車在消費者心中的.形象。同時通過此次開業(yè)典禮提升在汽車行業(yè)內(nèi)的知名度。

產(chǎn)品體驗――新款車型試乘。產(chǎn)品解析――試駕服務(wù)咨詢、免費車檢。

店門外：

1、人行道及花壇陳列比亞迪標示LOGO的刀旗（烘托活動氣氛吸引路人）

4、飄空氣球懸掛（吸引周邊眼球中心亮點）。

13、門前簽到臺設(shè)置。簽到臺鮮花一盆，并準備簽到紙筆，以及胸花。

15、遙控禮賓炮（領(lǐng)導(dǎo)嘉賓剪彩）。

店內(nèi)設(shè)置：

1、門口設(shè)立明顯標示接待處，向入場領(lǐng)導(dǎo)嘉賓贈送活動宣傳品、禮品及紀念品。

4、汽車展示區(qū)，車輛展示、銷售人員提供咨詢服務(wù)。

1、舞臺區(qū)域電源線檢查。

2、舞獅隊到達現(xiàn)場。

3、主持人。

4、領(lǐng)導(dǎo)致詞。

5、剪彩用具。

6、禮賓炮及鞭炮。

7、禮儀小姐佩戴肩帶，準備迎賓。

8、現(xiàn)場工作人員，禮炮手音響師。

9、安保人員，現(xiàn)場秩序及車輛停放。

10、新聞媒體。

11、江淮4S店員工著裝統(tǒng)一，順序進場。

4s店方案【篇4】

【一】、活動概述：

陜西XX汽車銷售服務(wù)有限公司隸屬于一汽財務(wù)有限公司，是一家經(jīng)營奧迪品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的奧迪品牌4S店。

奧迪XX4S店成立三周年以來來，猶如一匹奔跑的駿馬，正煥發(fā)著無限的活力。高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務(wù)、高品位的生活，是所有奧迪人一直追求的目標，是他們不斷努力的方向和目標。

奧迪XX4S店為回報三年來所有的新老客戶對本店的支持，借此三周年店慶之機會，特舉辦這次真情回饋及車友俱樂部自駕游活動。

【二】、活動時間：

晚宴活動：XX年6月17日晚上18：00---20：00

【三】、活動地點：

奧迪XX4s店

【四】、活動主題：

“奧迪品質(zhì) 感謝西安 感恩三年”

【五】、活動目的：

提高4S店知名度和美譽度;

促進產(chǎn)品銷售;

提高奧迪系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認知度，宣傳汽車文化，提升企業(yè)形象，鞏固消費者對品牌的忠誠度。

加強服務(wù)競爭意識。在與競爭品牌之間不斷學(xué)習(xí)不斷比較的基礎(chǔ)上加強競爭意識，以此提高市場、品牌競爭力，使自身更加完善。

【六】、活動意義

在汽車行業(yè)樹立良好的品牌，為此搭建一個規(guī)?；I(yè)化的信息平臺、交流平臺和交易平臺。

提高奧迪車系的品牌影響力和市場競爭力，鞏固消費者的品牌忠誠度。

【七】、活動對象：

新老用戶、VIP客戶、政界領(lǐng)導(dǎo)、車友俱樂部成員等

【八】、現(xiàn)場布置：

1、舞臺搭建說明：

舞臺以黑或銀色的材料作為主色調(diào)，表現(xiàn)出科技、創(chuàng)新的理念。并搭建圓形轉(zhuǎn)動舞臺，配合現(xiàn)場燈光和煙霧在節(jié)目中營造如夢如幻的效果。

2、晚會4S店門口裝飾：

花環(huán)搭建弓形入口，并在上邊安裝霓虹燈字體“奧迪XX4S店三周年慶典”。地上鋪紅色地毯和嘉賓通道連接。

3、會場色彩與布置

充分體現(xiàn)奧迪良好的企業(yè)文化與優(yōu)勢，形成鮮明、輕松的會場氛圍。以厚重深厚的色調(diào)布置會場，增加環(huán)境與氣氛的共鳴。

4、舞臺設(shè)計

以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。

5、背板

以奧迪的企業(yè)LOGO作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實力及企業(yè)文化。

6、氛圍配合

在門口搭建氣球拱門，上附“奧迪XX4S店三周年慶典”及現(xiàn)場以氣球、花束等裝點，配合當(dāng)天活動的喜慶。

7、簽到臺

裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。

8、佳賓通道

設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。

9、桌椅

擺放位置以全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。

10、冷餐、甜點

在活動現(xiàn)場擺放冷餐和甜點，以便嘉賓食用。

11、主持人

邀請兩位知識型主持人，用其機智、睿智、靈活的風(fēng)格充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達到輕松、活躍、緊湊的氛圍。

12、攝像

現(xiàn)場進行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。

【九】、活動現(xiàn)場氛圍營造：

(1)音樂

已后重激昂的的音樂作為襯樂，寓意奧迪XX4S店輝煌的征程和不斷創(chuàng)新的企業(yè)宗旨。

音樂以輕快柔和的輕音樂為主，使觀眾在靜靜的聆聽中感受奧迪企業(yè)信條與服務(wù)理念。

背景音樂以動感歡快的音樂為主，營造會場熱烈歡快的節(jié)日氣氛。使每一位現(xiàn)場嘉賓都可以感受到奧迪人的熱情。

(2)煙霧和燈光

在節(jié)目表演和晚會進行過程中，烘托現(xiàn)場氣氛增加晚會的感染力度。在大量常規(guī)燈、電腦燈基礎(chǔ)上，啟用大型激光燈制造燈炫目的現(xiàn)場特效，體現(xiàn)科技元素。

(3)10層高蛋糕塔

專門定制10層高蛋糕塔，活動第三篇章“感動”高潮氛圍時，現(xiàn)場推出蛋糕塔、香檳塔，邀請領(lǐng)導(dǎo)進行切蛋糕儀式，來賓共同舉杯慶賀奧迪XX4S店三周年慶典。

【十】、邀請人員：

奧迪陜西區(qū)區(qū)域經(jīng)理

奧迪XX4S店總經(jīng)理

媒體領(lǐng)導(dǎo)

媒體記者

預(yù)計人數(shù)：150200人

【十一】、活動執(zhí)行安排：

活動預(yù)熱期(慶典前15天)

擬訂邀請嘉賓并發(fā)出邀請函，邀請其參與慶典活動，同時對活動所有物料進行制作和確定，為活動的圓滿成功做下充分的鋪墊。

活動執(zhí)行期(慶典前5天)

活動執(zhí)行期間，將所有物料及環(huán)節(jié)設(shè)定確認并執(zhí)行，加強活動執(zhí)行的把控性，保證開業(yè)活動的完成。從內(nèi)外場包裝都能體現(xiàn)奧迪車系的優(yōu)良品質(zhì)和完善的服務(wù)體系。這期間并進行媒體及其他方式的宣傳造勢，

活動高潮期(慶典當(dāng)天)

在活動執(zhí)行期間上演具有德國風(fēng)味的音樂及舞蹈等一系列有利于提高企業(yè)品牌形象，傳播誠信企業(yè)形象語言的相關(guān)節(jié)目，建立與誠信客戶的直觀傾情聯(lián)系?；顒咏Y(jié)束后由相關(guān)媒體對本次活動進行專題報道。

【十二】、媒體宣傳：

1、前期媒體宣傳：

XX年X月X日華商報汽車版，1/4彩色版面軟文報道一篇，介紹奧迪系列車系的相關(guān)信息及奧迪XX4S店三周年慶典活動。

2、報紙軟文：

艱苦的三年，穩(wěn)重的三年，創(chuàng)新的三年，輝煌的三年。

自從奧迪進入XX市場以來，三年時間里，我們經(jīng)歷了艱苦+穩(wěn)重+創(chuàng)新=輝煌的三年。

為答謝新老客戶對本店店三年來的支持與厚愛，本店借此三周年店慶之際，舉辦這次車友俱樂部自駕游活動，更有大禮包相送，詳情請致電：029-XXXXXXXX

3、大標題：“奧迪品質(zhì) 感謝西安 感恩三年”

XX年X月X--X日西安音樂廣播介紹本次慶典的相關(guān)情況。

4、廣播稿：(西安音樂廣播，整點廣告，09：00-20：00， 15S廣告)

XX奧迪4S店，為回報新老客戶三年來對本店的支持 關(guān)懷與厚愛，本店借三周年慶典之際舉辦這次車友俱樂部自駕游活動，更有大禮相送，名額有限，機會不容錯過，詳情請致電：029-XXXXXXXX。

5、后續(xù)跟蹤報道：

XX年X月X日陜西交通廣播、陜西旅游廣播、西安音樂廣播軟新聞報道

【十三】、活動流程：

晚會主題詮釋

【十四】、效果評估：

短時間內(nèi)擴大本次活動的影響，從而提高品牌知名度和經(jīng)銷商的影響力。

收集潛在用戶的資料，建立潛在客戶數(shù)據(jù)庫。

4s店方案【篇5】

為了確保事情或工作有效開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？以下是小編為大家整理的江淮汽車4S店開業(yè)策劃方案，歡迎閱讀與收藏。

前言

20xx年6月30日，xx市xx汽車4S店開業(yè)慶典活動方案設(shè)計，主要以企業(yè)開業(yè)事業(yè)來展現(xiàn)企業(yè)形象和銷售推廣，通過外景的布置和舞臺上領(lǐng)導(dǎo)致辭、剪彩、客戶互動等活動的會場安排，給消費客戶展現(xiàn)一個積極向上的企業(yè)。

通過會場的.布置和整個會議的邏輯安排，讓整個會議井井有序，，讓所有參會者在一個活躍喜慶的日子留下深刻的回憶。

開業(yè)是一個喜慶的好日子，是個難得的盛會，是一個偉大的事業(yè)。所以我們一定要辦好這次盛會。

策劃目的

通過此次的企業(yè)開業(yè)慶典活動，第一是展現(xiàn)企業(yè)的形象，推動更多的購車客戶對貴企業(yè)的認知和了解；第二是起到一個銷售推廣作用，能夠使江淮汽車得到更好的傳播，能夠吸引更多的消費群體，以及加深此品牌在消費者心目中的印象；開業(yè)更是一個喜慶的好日子，是個難得的盛會，是一個偉大的事業(yè)，所以我們一定要辦好這次盛會。

在布置以及后期執(zhí)行中，我們對每一個細節(jié)和安全方面全面評估與消除，確保在活躍的氛圍中慶祝我們偉大的事業(yè)。我們力增做到一個能夠有很高的轟動效果，能提高企業(yè)的知名度以及高效的推廣作用。

同時也感謝貴公司給我們一個平臺的展示機會，我們將百分之一百的努力做好每一個細節(jié)，力求完美。我公司能借此在同行業(yè)中有著后來居上的效果和提高知名度。

參會對象

市領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)、江淮廠家代表、特邀嘉賓以及業(yè)內(nèi)人士、新聞媒體、主持人、禮儀小姐、表演者、店內(nèi)全體員工。

現(xiàn)場布置

l拱門：4S店門口放置一座大型拱門，拱門橫幅詞：“熱烈祝賀桐鄉(xiāng)江淮4S店6月30日隆重開業(yè)”；

l大花盆：放置也拱門兩旁，烘托出當(dāng)時的活動氣氛；

l紅地毯：鋪設(shè)于道路以及嘉賓臺處；

l升空氣球：布置于整個現(xiàn)場，條幅內(nèi)容則是各單位的祝詞；

l彩旗：插置于整個現(xiàn)場；

l簽到臺：安置在場地門口處，由來賓簽到；

l音響：現(xiàn)場播放音樂；

l禮賓炮：喜慶活動的喜慶氛圍；

l內(nèi)部裝飾：廣告畫、海報、鮮花以及氣球進行裝飾；

l舞臺：周圍設(shè)有綠色盆景、嘉賓致辭臺、麥克風(fēng)、內(nèi)容主題；

l舞臺內(nèi)容主題：江淮汽車4S店開業(yè)慶典；

l舞獅：一對、彰顯現(xiàn)場隆重氣氛；

l 領(lǐng)導(dǎo)致辭、領(lǐng)導(dǎo)剪彩；

l嘉賓交車鑰匙；

l小品：以選擇購買江淮汽車為主導(dǎo)的小品；

l現(xiàn)場互動：江淮汽車與優(yōu)惠活動知識有獎競答；

l表演：舞蹈及其他表演；

物料用品

禮賓炮、拱門、華表、彩旗、彩球、升空氣球、橫幅、條幅、鮮花、胸花、音響、紅地毯、簽到臺用品、話筒、儀式臺、儀式臺鮮花

現(xiàn)場工作人員

l保安：維持現(xiàn)場次序；

l禮儀小姐：引導(dǎo)來賓入場；

l工作人員：負責(zé)現(xiàn)場；

l主持：負責(zé)會議的流程知道；

方案修正人：

聯(lián)系電話：1

xxx技術(shù)開發(fā)有限公司

金迪汽修軟件優(yōu)惠活動月開始，限量發(fā)行隨機抽獎。

聯(lián)系電話：

4s店方案【篇6】

廈門宏源發(fā)吉利4S店，近期舉行 “浪漫七夕，吉利相約”的活動，凡在活動當(dāng)天來廈門宏源發(fā)吉利4S店購吉利全系車型，均可享受五重禮。

二重禮：GX2原價51800元，現(xiàn)價46800元。

三重禮：購吉利全系車型，交1000元定金，最高抵7000元購車款。

四重禮：購吉利全系車型(特價車除外)可參與玩轉(zhuǎn)幸運轉(zhuǎn)盤抽獎活動。

五重禮：活動當(dāng)天來店客戶還可參加情侶游戲贏大獎活動。

活動主題：

1)千年之愛 廈門宏源發(fā)(情話)幸運抽獎活動;

活動內(nèi)容：

1)活動期間，凡親臨廈門宏源發(fā)展廳看車、試駕均可參加“千年之愛 廈門宏源發(fā)(情話)幸運抽獎活動”有機會獲得情人節(jié)大獎哦!活動當(dāng)天還有游戲，豐厚禮品等你拿。

2)參賽者須以“千年之愛”為主題，向情侶(丈夫、妻子、男友、女友)或其他值得尊敬(疼愛)的人傾訴心聲;找一句最能表達愛的句子，能讓她永遠記住的話;字數(shù)可在20個字以內(nèi)。

參與方式：8月6日下午2點展廳報名參與或撥打愛的熱線參與。(想好你要對TA說的話，8月6號下午直接投入抽獎箱，就可以獲得你意想不到的神秘禮物)

酒店鎖方案(范本8篇)

幼兒園活動的開展，可以在某種程度上培養(yǎng)幼兒的思維能力，在有家長參與的情況下，更是可以增加孩子與家人親近的距離。為了讓活動變得更加生動有趣，我們需要提前準備好活動的方案。那么，有哪些可以用來參考借鑒的幼兒活動方案呢？為此，小編花時間整理了酒店鎖方案(范本8篇)，相信能對大家有所幫助。

酒店鎖方案 篇1

標題：酒店考核方案

在酒店行業(yè)中，酒店考核方案是確保酒店運營和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵工具。一個科學(xué)合理的考核方案不僅可以提升酒店員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量，還可以為酒店提供發(fā)展方向和改善建議。本文將詳細探討酒店考核方案的設(shè)計和實施，并提出一些建議，以幫助酒店提升整體運營水平。

一、考核指標的確定

1. 客戶滿意度：酒店的首要目標是提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)?？蛻魸M意度是衡量酒店績效的重要指標之一。通過調(diào)查問卷、在線評論和面對面反饋等方式，收集客戶對酒店服務(wù)的評價，從而確定客戶滿意度的指標體系。

2. 員工績效：考核酒店員工的工作表現(xiàn)是確保良好服務(wù)的關(guān)鍵。包括員工的職業(yè)道德、工作效率、溝通技巧、問題解決能力和團隊合作等方面。通過員工的工作日志、直接觀察、客戶評價和同事之間的反饋，綜合評估員工績效。

3. 客房衛(wèi)生及設(shè)施維護：酒店的清潔和設(shè)施維護是顧客選擇酒店的重要因素之一。通過設(shè)立清潔標準、定期檢查和隱患排查等方式，考核酒店的客房衛(wèi)生和設(shè)施維護情況。

4. 財務(wù)績效：酒店的經(jīng)濟效益是考核酒店運營的重要指標之一。包括收入、成本、利潤率和資產(chǎn)利用效率等方面。通過收集酒店的財務(wù)報表和相關(guān)數(shù)據(jù)，評估酒店的財務(wù)績效。

二、考核方案的實施

1. 目標設(shè)定：根據(jù)酒店自身的定位和發(fā)展目標，確定考核方案的總體目標和具體指標。確?？己酥笜伺c酒店的戰(zhàn)略目標相一致，以促進酒店持續(xù)發(fā)展。

2. 人員培訓(xùn)：提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保員工了解考核標準和要求。通過培訓(xùn)，提升員工的工作技能和服務(wù)意識，以達到更好的績效。

3. 數(shù)據(jù)收集與分析：建立信息收集和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，定期收集和整理相關(guān)數(shù)據(jù)。通過分析數(shù)據(jù)，了解酒店的運營情況和存在的問題，為酒店管理層提供決策依據(jù)。

4. 績效反饋與獎懲機制：及時向員工反饋其績效評價結(jié)果，鼓勵優(yōu)秀表現(xiàn)和激勵員工積極向上。同時，對表現(xiàn)不佳的員工采取相應(yīng)的獎懲措施，促使其改進。

5. 定期評估與調(diào)整：定期評估和審查考核方案的實施情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。根據(jù)酒店的實際情況，對考核指標進行調(diào)整和優(yōu)化，以保證考核方案的科學(xué)性和有效性。

三、建議與展望

1. 充分參與員工：酒店考核方案需要員工的積極參與和反饋意見。通過定期員工會議或個別面談等方式，了解員工對考核方案的意見和建議，以提高員工對考核方案的認同感和參與度。

2. 引入技術(shù)支持：利用信息技術(shù)和軟件工具，提高考核方案的數(shù)據(jù)收集和分析效率。通過智能化系統(tǒng)，自動化數(shù)據(jù)采集和分析，減少人工成本和誤差。

3. 考核與激勵相結(jié)合：酒店考核方案要與合理的激勵機制相結(jié)合，激發(fā)員工的工作動力。既要重視考核結(jié)果，也要及時給予員工相應(yīng)的獎勵和認可。

4. 不斷創(chuàng)新與改進：酒店考核方案需要不斷創(chuàng)新和改進，與時俱進。隨著酒店行業(yè)的快速發(fā)展和變化，考核方案也需要根據(jù)市場需求和客戶需求進行調(diào)整和優(yōu)化。

：

酒店考核方案是酒店管理的重要工具，能夠提升員工素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量，為酒店的發(fā)展提供方向和改善建議。通過科學(xué)合理的考核指標的確定和實施過程，酒店可以實現(xiàn)績效目標，提升整體運營水平。但考核方案的設(shè)計要與酒店的特點和定位相適應(yīng)，注重員工參與和激勵機制的建立，不斷進行創(chuàng)新和改進。只有如此，酒店才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

酒店鎖方案 篇2

活動背景：五一勞動節(jié)，是國家規(guī)定的法定節(jié)假日。節(jié)假日不僅是旅游日，更是營銷策劃的契機，一是因為小長假，親朋好友難得相聚，二是春暖花開，無論是時間還是環(huán)境都非常適合。餐飲酒店應(yīng)抓住時機，做好宣傳，不僅在五一長假中盈利，還應(yīng)加強品牌宣傳，為后期的營業(yè)做長期考慮。因此，結(jié)合酒店實際情況特擬定以下方案：

一、活動目的：

增強品牌價值、擴大市場影響力。

美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。

3、利用節(jié)日造勢營銷，增加經(jīng)濟收入。穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。

4、增加企業(yè)與客戶間的互動與交流，拉近距離。

二、活動主題：

本次活動以“五一住xxxx大酒店優(yōu)惠享不停”為主題。

三、活動時間

：20xx年5月1日-3日

四、活動地點

：桐鄉(xiāng)xxxx大酒店

五、活動內(nèi)容：

3、客房促銷：

A、活動期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費享受價值50元的配套衣物送洗。

B、活動期間凡是入住本酒店的顧客，贈送臺球室、KTV歡唱券一張（免房費一小時）每天限，

C、OTO團購活動

加強網(wǎng)上團購的推廣力度，在美團、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷。

D、秒殺

每天推出幾間特價房，（比如一元秒殺特價房等活動）

活動渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等

4、粵式中餐廳

三人用：￥

（家常菜為主

全場感恩答謝，

雙人餐：￥

三人餐￥

五人餐￥

（

（3）活動期間生日宴另贈送精美鮮花

（

5、歌弟KTV舉辦“展示自我風(fēng)采唱響xxxx酒店”大型卡拉ok有獎比賽

（1）獎項設(shè)置：

①一等獎

②二等獎

③三等獎

④鼓勵獎若干名：（價值

備注：所中獎項票券當(dāng)日不能使用。

（2）活動具體時間安排：

①5月1日-3日晚上19：00-21：00；

（3）評委設(shè)置

①活動評委由各部門負責(zé)人組成，具體名單：

(4)活動流程及細則：

凡是活動期間來xxxx大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前臺設(shè)置卡拉ok大賽報名處，報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱（以方便IT部下載音樂），參賽賓客在唱完之后由評委進行打分點評（，由分數(shù)統(tǒng)計員現(xiàn)場進行統(tǒng)計，統(tǒng)計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分數(shù)，單場活動結(jié)束宣布獲獎賓客名單（同時并頒發(fā)獲獎獎券直接去前臺兌換相應(yīng)獎項）

備注：活動期間參賽客戶無論是否中獎不能重復(fù)參賽。

(5)活動分工：

①市場營銷部：責(zé)任人：

宣傳海報、單張等設(shè)計制作工作；

2、負責(zé)活動獲獎賓客兌獎券的設(shè)計制作工作；

3、負責(zé)舞臺背景的設(shè)計制作工作；

②歌弟KTV：責(zé)任人：

1、負責(zé)卡拉ok大賽賓客報名處的設(shè)置工作，同時對來店的賓客進行活動宣傳介紹工作；

2、負責(zé)中心廣場評委席及觀眾席的設(shè)置工作；

3、活動現(xiàn)場的賓客服務(wù)工作到位；

⊙負責(zé)活動期間主持人人選的確定及現(xiàn)場計分員的確定；

：責(zé)任人：

2、負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作；

3、負責(zé)活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作

④前廳部：責(zé)任人：

負責(zé)來店客戶的活動介紹及宣傳工作；

六、廣告宣傳及費用預(yù)算：

媒體選擇版面投放時間費用費用合計備注

xxx今報30日9000元/次27000元

xxx晨報30日10000元/次30000元

xxx晚報30日10000元/次30000元

酒店鎖方案 篇3

一、市場環(huán)境分析

1、我店經(jīng)營中存在的問題

（

我店在經(jīng)營中也存在一些問題，去年的經(jīng)營狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標市場的定位、應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場、我酒店目標市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因、我店所在的xx區(qū)是一個消費水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工、而我店是以經(jīng)營粵菜為主，并經(jīng)營海鮮，價格相對較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受、但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費吸引力。

（但社會上對我店卻不甚了解，我店除在開業(yè)時做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

2、周圍環(huán)境分析。

盡管我區(qū)的整體消費水平不高，但我店的位置有特色，我店位于xx國道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機電學(xué)院等幾所高校，所以過往的車輛很多，流動客人是一個潛在的消費群、大學(xué)生雖然自己沒有收入，但卻不是一個低消費群體，僅商院就有萬余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價位吸引他們來我店消費，這可謂一個巨大的市場。

總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的、而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯，但由于市場定位的錯誤，實際的經(jīng)營狀況并不理想，在市場中與同檔次酒店相比是處于劣勢的。

4、我店優(yōu)勢分析。

（1）我店是隸屬于xx集團的子公司，xx集團是我市的著名企業(yè)，其公司實力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊，讓消費者對我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點來吸引消費者。

（這可以用來吸引過往司機和用來開發(fā)一些促銷項目以吸引學(xué)生。

機會點：

①本企業(yè)雄厚的實力為我們的發(fā)展提供了條件；

②便利的交通和巨大的潛在顧客群；

③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、目標市場分析

目標市場即最有希望的消費者組合群體、目標市場的明確既可以避免影響力的浪費，也可以使廣告有其針對性、沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”、目標市場應(yīng)具備以下特點：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者，也是酒店能力所及的消費者群、酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場，對目標顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額、顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費的口碑宣傳、維護顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定、

因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長、

飯店吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減、雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要飯店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。

對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客、而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效、這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

這是顧客關(guān)系營銷的間接效果、如果一個飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系、在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)、根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過往司機，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體、他們有如下的共性：

學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格、

三、市場營銷總策略

1、“百姓的高檔酒店”——獨特的文化是吸引消費者的法寶，我們在文化上進行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價，這樣也是對顧客的尊重

讓消費者認識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方、可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費者的光顧、讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足、

四、行動計劃和執(zhí)行方案

（一）銷售方法的策略：

過去我們以經(jīng)營粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒有特色菜，其實不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費的潛力不大，我們在編制菜單時，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們在加入大量的大眾菜、這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要、

菜價在整體上下降，某些高檔菜可以價高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價，菜價在整體上是低的，但也照顧了高消費顧客的要求、價格策略：

①優(yōu)惠折扣。

②抽獎及精品贈送優(yōu)惠。

，以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費的卡拉ok、電視，提供各種飲料。

4、面向司機提供方便快捷的餐飲，免費停車。

壽宴服務(wù)。

6、在年節(jié)開展促銷活動。

（二）廣告策略酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標消費者或公眾進行宣傳或促銷的一種手段、酒店廣告對酒店的.意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費者產(chǎn)生購買的動機和行為、在影響購買決策方面，消費者的知覺具有十分強大的威力，當(dāng)營銷進入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)、酒店市場正是如此、但是人們的知覺并不一定基于真實。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項有利工具。

廣告訴求：讓您成為真正的上帝、

a、：質(zhì)量來自實力的保證、

b、先給您驚喜的價格，不行動就會心痛、

c、在廣告中創(chuàng)造一種文化。

3、訴求重點。

a、企業(yè)形象廣告。

b、商品印象廣告。

c、促銷廣告。

4、實施方法：

①報紙廣告，在本市有影響的報紙上做廣告。

②宣傳海報。

③綜合海報。

④公司名稱旗，增強公司的形象。

⑤現(xiàn)場派發(fā)廣告禮品。

⑥現(xiàn)場進行抽獎活動及精品贈送優(yōu)惠。

五、營銷預(yù)算

飯店營銷預(yù)算全年一月二月三月一季度四月五月六月二季度七月八月九月三季度十月十一月十二月四季度工資福利辦公用品其它促銷及廣告交際費制服培訓(xùn)其它總費用市場營銷費用總額。

六、評估控制

市場占有率分析、費用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來衡量計劃實現(xiàn)的質(zhì)量、

銷售區(qū)、目標市場、銷售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況、

市場、銷售總體情況及整體

酒店鎖方案 篇4

一、活動目的

中秋佳節(jié)歷來是餐廳酒店做促銷的大好時節(jié)，也是刺激消費者，拉動消費的最好機會，此次活動一是為了獲得更好的利潤，另一方面也是為了加強餐廳外在形象，加深餐廳在消費者心目中的印象。

二、活動主題：

“中秋同歡喜，好禮送不?！?/p>

三、活動對象：

針對高中低不同的人群進行不同的中秋促銷活動，有效的照應(yīng)不同的人群。

四、活動時間：

x月x日——x月x日

五、活動形式：

打折;贈送;抽獎

六、活動具體內(nèi)容

1、促銷期間凡在本店用餐，百元以上均可享受九折優(yōu)惠。并隨桌贈送中秋特別加菜。

2、促銷期間凡在本店指定系列套餐，即可獲得相應(yīng)中秋禮盒。

3、活動期間，凡在本店用餐，均可以參加中秋燈迷有獎競猜活動。同時可以免費得到快照一張。

七、活動廣告宣傳

1、人流量集中的地方，火車站，公交車站等，做戶外廣告。

當(dāng)?shù)仉娨暸_也要進行宣傳。

3、并進行傳單發(fā)放。

八、其它相關(guān)策略

人員調(diào)動、酒店布置等都要事前做好分配安排，并起動應(yīng)急措施，同時要做好相關(guān)記錄，為促銷評估做準備

促銷二——周年慶典——美食節(jié)

活動時間：xx年9月6日——xx年9月10日

目的：不僅可以讓消費者花少錢吃百樣菜，還可以使消費者知道餐廳的特色。促進該餐廳的消費(增加人氣)，獲得更多的剩余價值(利潤)。

要求：要讓消費者耳目一新。美其名曰“享受”也。

活動形式：

點餐、新菜、特價菜等

2、打折消費：

3、贈送優(yōu)惠券：凡消費滿100元以上的`消費者均能獲得優(yōu)惠券。

4、免費贈送飯菜：凡消費滿200元以上的消費者均能獲得一份免費的特色菜。

促銷活動方案三——中秋佳節(jié)——對酒x當(dāng)歌x賞月

念人生之多少良辰美景莫過于此

地址：飯店、酒店、餐飲臨街空地建行門前

場地布置：搭建一個臨時舞臺背景布幔一個進口音響一套舞臺地板上小燈籠16盞其他背景燈光。

活動創(chuàng)意：

酒店、餐飲的江南文化內(nèi)涵。專設(shè)一個謎底臺。

2、演藝活動策劃：

(酒店、餐飲的發(fā)展史等問題

(2)載歌載舞：覓歌舞團演出，另外，主持1-2名。

(3)穿插一些讓觀眾參加的《中秋贊歌》：邀請臺下一起參加，凡唱的歌都帶有“月”字或是詠“秋”的。最少二句，無需整首演唱，歌曲不能重復(fù)，唱出最多首和唱功最好者，均有獎勵(100元或50元消費券)。

(4)拉啤酒商做冠名贊助，從而減少的開支，進而促進利潤的增加。

(酒店、餐飲特制月餅大派送：由老板、員工及嘉賓共同舉行切餅儀式，統(tǒng)一送至顧客手中。

酒店鎖方案 篇5

一、活動目的：

增強品牌價值、擴大市場影響力。

美譽度，塑造酒店良好的社會公眾形象。

3利用節(jié)日造勢營銷，增加經(jīng)濟收入。穩(wěn)固老客戶資源，挖掘新客戶。

增加企業(yè)與客戶間的互動與交流，拉近距離

二、活動主題：

本次活動以"五一住XX大酒店優(yōu)惠享不停"為主題。

三、活動時間：20xx年5月1日—3日

四、活動地點：桐鄉(xiāng)XX大酒店

五、活動內(nèi)容：

3、客房促銷：

A、活動期間凡是入住本酒店的顧客，就可以免費享受價值50元的配套衣物送洗。

B、活動期間凡是入住本酒店的顧客，贈送臺球室、KTV歡唱券一張（免房費一小時）每天限，

C、OTO團購活動加強網(wǎng)上團購的推廣力度，在美團、藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)、百度糯米等網(wǎng)上做優(yōu)惠促銷

D、秒殺每天推出幾間特價房，（比如一元秒殺特價房等活動）

活動渠道：攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、京東網(wǎng)等

4、粵式中餐廳

三人用：￥

（

三人餐￥五人餐￥

（

（3）活動期間生日宴另贈送精美鮮花

（

5、歌弟KTV舉辦"展示自我風(fēng)采唱響XX酒店"大型卡拉ok有獎比賽

（1）獎項設(shè)置：

①一等獎

②二等獎

③三等獎

④鼓勵獎若干名：（價值備注：所中獎項票券當(dāng)日不能使用。

（2）活動具體時間安排：

①5月1日—3日晚上19：00—21：00；

3）評委設(shè)置

①活動評委由各部門負責(zé)人組成，具體名單：

（4）活動流程及細則：

凡是活動期間來XX大酒店入住的賓客，都可以參加比賽，前臺設(shè)置卡拉ok大賽報名處，報名時要求賓客上報所表演的歌曲名稱（以方便IT部下載音樂），參賽賓客在唱完之后由評委進行打分點評（，本篇文章來自。由分數(shù)統(tǒng)計員現(xiàn)場進行統(tǒng)計，統(tǒng)計完之后由主持人宣布各參賽賓客最終獲得的分數(shù)，單場活動結(jié)束宣布獲獎賓客名單（同時并頒發(fā)獲獎獎券直接去前臺兌換相應(yīng)獎項）備注：活動期間參賽客戶無論是否中獎不能重復(fù)參賽。

（5）活動分工：

①市場營銷部：責(zé)任人：

⊙負責(zé)活動期間宣傳展架、宣傳海報、單張等設(shè)計制作工作；

⊙負責(zé)活動獲獎賓客兌獎券的設(shè)計制作工作；

⊙負責(zé)舞臺背景的設(shè)計制作工作；

②歌弟KTV：責(zé)任人：

⊙負責(zé)卡拉ok大賽賓客報名處的設(shè)置工作，同時對來店的賓客進行活動宣傳介紹工作；

⊙負責(zé)中心廣場評委席及觀眾席的設(shè)置工作；

⊙活動現(xiàn)場的賓客服務(wù)工作到位；

⊙負責(zé)活動期間主持人人選的確定及現(xiàn)場計分員的確定；

③工程部（IT部）：責(zé)任人：

⊙負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱設(shè)備的安裝調(diào)試工作；

⊙負責(zé)活動期間各參賽賓客所演唱歌曲的背景樂的下載工作

④前廳部：責(zé)任人：

⊙負責(zé)來店客戶的活動介紹及宣傳工作；

酒店鎖方案 篇6

1、經(jīng)營或工作指標：

營業(yè)部門（營銷部）經(jīng)營指標60分：

（1）考核全酒店當(dāng)月利潤完成情況，全酒店利潤完成得40分，按增長率進行加減分，利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

（客戶消費額與同期比占10分：每增加1%加1分，每減少1%減1分；②新增協(xié)議客戶數(shù)量：每增加1個加1分；③ktv訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)30個，每增加1個加1分，每減少1個減1分；④儲值卡占5分：基數(shù)5萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分；

營業(yè)部門（前廳部）經(jīng)營指標50分：

（1）考核部門當(dāng)月利潤完成情況，當(dāng)月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（客房部）經(jīng)營指標50分,考核部門當(dāng)月利潤完成情況，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

營業(yè)部門（ktv）經(jīng)營指標50分：

（1）考核部門當(dāng)月利潤完成情況，當(dāng)月利潤完成得45分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

（2）儲值卡占5分，基數(shù)2萬，每增加1萬加1分，基數(shù)沒完成不得分；

營業(yè)部門（餐飲部）經(jīng)營指標50分：

（1）考核部門當(dāng)月利潤完成情況，當(dāng)月利潤完成得40分，按增長率進行加減分：利潤每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成率85%—90%扣20分，完成率低于85%不得分；

（2）儲值卡占5分，基數(shù)3萬，每增加1萬加1分，減少1萬減1分，基數(shù)沒完成不得分；

（3）ktv訂臺數(shù)量占5分，基數(shù)20臺，每增加1臺加1分，減少1臺減1分；

后廚：

（1）成本控制率占25分，控制在49％-51％之間，得25分，超過51%不得分

(2)餐飲部利潤占25分，餐飲部完成當(dāng)月利潤,后廚得25分。按完成額相應(yīng)加減分，每增加1%加1分，每減少1%減1分，四舍五入，以此類推；完成85%—90%扣10分，完成率低于85%不得分；

非營業(yè)部門經(jīng)營指標10分，考核全酒店當(dāng)月利潤完成情況，全酒店經(jīng)營利潤每超過1％加1分，每減少1％減1分，四舍五入，以此類推，最多扣10分；

綜合部：經(jīng)營指標；工資發(fā)放正確率；月

財務(wù)部：經(jīng)營指標

工程部：經(jīng)營指標水、電、煤用量與同期比占5分，每增加1％扣1分，每減少1%加1分；

采購部：經(jīng)營指標1項未完成扣5分，最高10分。退換貨記錄5分；采購合同整理5分。

保安部：經(jīng)營指標

2、工作計劃

營業(yè)部門（營銷）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)營銷活動10分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（前廳）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（客房）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（餐飲）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

營業(yè)部門（后廚）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)計劃衛(wèi)生10分，資產(chǎn)維保5分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（綜合部、采購部）：酒店活動及培訓(xùn)部門員工培訓(xùn)內(nèi)部管理15分。計劃是否實施和實施效果各占50%。

非營業(yè)部門（財務(wù)部）：酒店活動及培訓(xùn)10分，部門員工培訓(xùn)5分，內(nèi)部管理10分，資產(chǎn)維保5分；

非營業(yè)部門（工程部）：酒店活動及培訓(xùn)10分，計劃衛(wèi)生5分，部門員工培訓(xùn)5分，資產(chǎn)維保10分；

非營業(yè)部門（保安部）：酒店活動及培訓(xùn)10分，部門員工培訓(xùn)10分，資產(chǎn)維保10分；

部門管理：按綜合部每月4次質(zhì)檢和酒店每月大檢查評分，每項不合格一次扣1分，違犯勞動紀律1次扣1分，每次早例會交辦事項未完成一次扣1分，最高20分，有酒店通報批評和違反酒店規(guī)定的不得分。

4、處罰

安全事故及隱患30－100分，經(jīng)濟損失500元以下罰30分，500-1000元50分，1000元以上100分。

客人（部門）有效投訴或督察問題5-30分，視問題情節(jié)和影響處罰；

酒店績效考核方案

——星級酒店績效考核方案(菁選3篇)

酒店鎖方案 篇7

圣誕節(jié)快到了，節(jié)日的氣氛越來越濃了。這天，一個朋友問我有沒有什么好的酒店圣誕節(jié)活動方案。我給他推薦了下面幾個作為參考。當(dāng)然同時也推薦了這個給他;酒店圣誕節(jié)活動方案促銷策劃如何做好？五個參考

【慢慢走獨家圣誕特惠】精致客房+雙人圣誕自助晚餐 超值享受

套餐詳情: ◆上海神旺大酒店地處徐家匯商業(yè)中心，毗鄰商務(wù)房及套房共中央空調(diào)、音響、衛(wèi)星電視、國際直撥電話、迷你酒吧等，各種配備一應(yīng)俱全。

◆精致客房

房型可選日式盆浴大床房或淋浴雙床房，布置得十分雅致，深駝色的墻壁和同色的方形暗格地毯，加之深咖啡色的家具，房間給人典雅大氣的沉穩(wěn)感覺。房間配有液晶電視、專用的寫字臺、工作燈，細節(jié)之處十分用心，衛(wèi)浴間配有浴缸和獨立沖林間。房間可免費寬帶上網(wǎng)。

◆本套餐含雙人自助圣誕晚餐

【圣誕&新年】大床房+雙人晚餐+高爾夫練習(xí)+看電影+紅酒2杯

套餐詳情: 此特惠套餐含：

◆豪華大床房入住一晚

◆雙人早餐（價值

◆雙人西式晚餐（價值

◆贈送聚華廊雙人熱飲或紅酒

◆雙人使用高爾夫練習(xí)場1小時

◆酒店電影院觀看電影一場

◆免費享用酒店室內(nèi)游泳池，桑拿，健身房

◆尊享酒店所有康樂項目八五折優(yōu)惠

備注：高爾夫練習(xí)場及影院需憑房卡至酒店康樂前臺預(yù)訂

【圣誕狂歡首選】高檔酒店 豪華房+雙人自助晚餐 超值特惠

套餐詳情:

◆在這個圣誕節(jié)，讓自己耳目一新，換上華美的妝容，找一個屬于你的圣誕地點，和愛的人甜蜜吧！

◆豪華房Deluxe Room

有大床和雙床兩種房型，大床免費報紙。

◆本套餐含雙人圣誕自助晚餐（價值

◆免費使用健身房、室內(nèi)游泳池

健身房位于酒店四層，設(shè)施齊全。游泳池位于酒店地下一層，具有良好的恒溫系統(tǒng)。

酒店鎖方案 篇8

四川鐵道大酒店擬定于9月試營業(yè)，她經(jīng)過精心的設(shè)計和改造，將以三星級的新面貌面向市場。但面臨激烈的市場競爭，酒店高層為激勵全體員工積極地參予營銷工作,特草擬以下全員營銷獎勵方案：

一、全員營銷定義

全員營銷即每位員工（前廳部的總臺接待、總臺收銀和營銷部所有人員除外）都可作為酒店的一名銷售人員，通過自身的人脈關(guān)系（即親戚、朋友等）為酒店介紹客源（團隊和散客），以此增加酒店的銷售收入。

二、團隊定義

一次性用房在四間房以上稱為團隊。

三、營銷收入界定

酒店客房、會議室、堂吧收入。

四、全員營銷實施細則

1、對外報價

對散客、團隊、會議室的消費統(tǒng)一按營銷部的對外執(zhí)行價報價。

2、統(tǒng)計管理

全員營銷的預(yù)訂單統(tǒng)一由營銷部下單并統(tǒng)計，每月末交財務(wù)部審核。如未經(jīng)營銷部下單，直接到前臺預(yù)訂或登記，不計入全員營銷的獎勵范圍。

3、獎勵比例

A、散客銷售獎勵比例

銷售價格獎勵10元/間

銷售價格獎勵20元/間

銷售價格獎勵40元/間

B、團隊銷售獎勵比例

銷售價格獎勵5元/間

C、會議銷售獎勵措施

按照客戶消費總額部分的2%，獎勵給員工個人。

4、獎勵時間

每月月末經(jīng)財務(wù)部審核確認后，統(tǒng)一發(fā)放。

5、獎勵辦法

A、如果是網(wǎng)絡(luò)訂房公司、旅行社來店消費的房間或會議，獎勵對象只針對網(wǎng)絡(luò)訂房公司或旅行社，不再獎勵其他人。

B、散客自己來店消費的，不能作為員工業(yè)績而獎勵給個人。

C、營銷部要核實消費者的真實情況，嚴禁弄虛作假，偽造證明，虛假消費。一經(jīng)查實除收回獎勵外，給予營銷部經(jīng)濟處罰500-1000元，當(dāng)事者經(jīng)濟處罰200-500元，并視情況給予行政紀律處分。

開店方案策劃書范本

一個懂得做好準備的人，是離成功最近的人。為了更快地適應(yīng)工作環(huán)境，我們需要開始著手寫一份工作方案。要制定好這份方案，我們需要具備高瞻遠矚、深思熟慮、周密思考和不同角度的設(shè)計能力。那么，如何才能動筆寫好一份方案呢？通過閱讀本網(wǎng)絡(luò)文章，我們對于“開店方案策劃書”有了更深入的理解，感謝您花費時間閱讀這篇文章！

開店方案策劃書(篇1)

創(chuàng)意：巴渝文化餐廳已成為目前重慶餐飲經(jīng)營者建店的一種時尚，主要也是因為消費者同樣喜歡這種環(huán)境中用餐。使消費者在吃的過程中了解一些當(dāng)?shù)氐臍v史知識，風(fēng)俗文化是它的最大優(yōu)點。這種餐廳在短期內(nèi)還不會被淘汰。當(dāng)然還必須看該餐廳在對文化挖掘的層次和深度。

成都目前餐廳的現(xiàn)狀：

1、老牌餐廳：老四川、頤之時、小洞天、味苑等品牌餐廳已成為“國營企業(yè)”的代名詞，由于其不求上進和管理低下已處于淘汰的邊緣。

2、酒店餐廳：由于其“高門檻”的公眾形象和書本式的經(jīng)營作風(fēng)，已將大部分消費者拒之門外，除了大世界、揚子島、勁力酒店的餐廳外其他都慘淡經(jīng)營。

3、民俗、文化酒樓：由于其獨特的店面設(shè)計和新穎的菜品，再加上價位的合理已成為目前市民消費的主力餐廳。他們中的代表是：民俗——巴國布衣、陶然居、七十二行、菜根香；文化——菜香源（楊家坪店）、外婆橋（大都會店）、陸蓮興等。

綜上所述，要想快速成功，必須走民俗文化酒樓這條路。

1、幾大美食一條街南方花園、南濱路、龍湖花園、直港大道、鳳天路等

2、主要各區(qū)的`繁華地帶解放碑、南坪區(qū)府、黃泥磅、沙坪壩文化館一帶等

1、整個餐廳設(shè)計體現(xiàn)巴渝文化風(fēng)格，色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。

2、雖然是文化餐廳，但客用設(shè)備，尤其是衛(wèi)生間（洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、）設(shè)備力求高檔。

3、餐椅、落臺、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做，并有餐廳標志。

4、包房應(yīng)有十五個以上（客人越來越喜歡在包房用餐），并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墻壁留有專用傳菜孔，屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備）

5、大廳需能容下標準十人臺25張（并要扣除落臺和員工及顧客通過距離）。最好配有舞臺。地面鋪防滑80厘米磚，頂棚使用暖色日光燈做主力光源（及節(jié)約電費又提高亮度）。

6、廁所鋪防滑地板磚，面積不能太校員工廁所與客用廁所分開。

7、廚房譜防滑地磚，火頭必須在10個左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫房、打荷房。廚房不得少于250平方米。

8、整個餐廳含有：銷售接待區(qū)（大班臺、沙發(fā)）、吧臺（有足夠地方放酒水）、收銀臺庫房（2個）、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。

9、包房名：使用重慶十七道老城門命名或重慶老地名命名（包房內(nèi)有對他們來歷的畫或照片）、或用活動包房名（如：王府、李府、趙府等），用餐時掛訂餐客人姓氏的牌子于門前）。

10、門匾采用木制招牌（燙金字）。

11、門旁或前廳設(shè)有“xxx序或賦”。

12、嘉賓留座牌全部用木刻。

13、包房過道掛有重慶食文化的畫框（重慶民謠、兒歌），大廳掛有本店特色菜的出處、典故。

14、廁所掛重慶言子或重慶歇后語的漫畫。

15、菜譜專門設(shè)計，本店名菜使用彩色照片，菜譜每頁都有印有“行酒令”。

3、照明設(shè)備、空調(diào)（不采用中央空調(diào)）、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺：80萬

辦公室主任：負責(zé)整個酒樓文件的打英分發(fā)、會議記錄和辦公室日常工作

1、如果按每月營業(yè)額為60萬，費用控制在18萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利12萬元，每年利潤為：144萬，收回投資期為：3年

2、如果按每月營業(yè)額為80萬，費用控制在24萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利16萬元，每年利潤為：190萬，收回投資期為：2年

3、如果按每月營業(yè)額為100萬，費用控制在30萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利20萬元，每年利潤為：240萬，收回投資期為：1年半

4、如果按每月營業(yè)額為120萬，費用控制在36萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利24萬元，每年利潤為：280萬，收回投資期為：1年多一點

為了縮短投資收回時間，應(yīng)在裝修上力求節(jié)約，降低費用，但不能脫離策劃太遠，否則又無法做到期望銷售額。

裝修之前開始辦理各種經(jīng)營手續(xù)（工商、稅務(wù)、城管、派出所等），開業(yè)前必須完善。

當(dāng)上述各項工作完成后，一個正規(guī)的，有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了，但更艱巨的任務(wù)也隨之而來了。只要我們擁有一個團結(jié)的集體，強勁的管理班子，獨特的營銷策劃餐廳就會出現(xiàn)火紅的場面，等待投資者的是如何去收獲。

開店方案策劃書(篇2)

一、主題：

XX廚衛(wèi)第一品牌，盛妝登陸XX，賀開業(yè)豪禮巨獻

二、宣傳方式：

1、平面宣傳：

⑴ DM單 ：2萬份（A3紙張）；

⑵ 條 幅 ：20條左右；（20條 ：新舊小區(qū)主要進出口及其他戶外；拱門：根據(jù)拱門數(shù)量定；）

2、電視走字；（熱烈祝賀廚衛(wèi)電器第一品牌XX電器將樂專賣店X月X日震撼開業(yè)，XX不銹鋼側(cè)吸2件套僅售3999送價值798元電熱水器；鋼化玻璃側(cè)吸2件套僅售4388送價值價值800元的電壓力鍋價不銹鋼水槽；XX歐式油煙機僅售999，側(cè)吸2件套僅售1999；同時，活動期間廣利本店的客戶均可免費獲贈價值100元電熱水壺的一臺，開業(yè)前下定可享受定金翻15倍優(yōu)惠；地址：電話）

3、 戶外車體 ：

如果有廣播加鼓手配噴繪畫面宣傳車最好，可繞縣城鄉(xiāng)鎮(zhèn)連續(xù)宣傳，4—5輛即可；如果沒有，當(dāng)?shù)氐氖寇圀w或黃包車也行，但是效果不會很好；

4、小區(qū)推廣：

（1）新小區(qū)： 活動前10天 每天上午9—10點 分成兩組，主要是掛條幅、分發(fā)宣傳DM單頁、掃樓收集正在裝修收的顧客；

⑵ 舊小區(qū) ： 活動前10天，每天下午 6—8點，分成2組，主要分發(fā)DM單頁；

⑶鬧市區(qū)： 活動前10天 每天下午6—8點，分發(fā)DM單頁；

5、現(xiàn)場活動：

⑴流體：8—10名臨時促銷員 ，舉牌喊口號游行；

⑵露演 ：開業(yè)期間兩場露演，將吸引人氣及現(xiàn)場成交結(jié)合起來；

6、試營業(yè)至開業(yè)期間意向客戶收集；

7、裝修公司關(guān)聯(lián)人士及親朋好友“轉(zhuǎn)介紹”客戶收集；

8、櫥柜配套及分銷商開發(fā)；

三、DM單活動項目：

1、來就送（吸引人氣）：活動期間（三天），每天上午8：40開始排隊的顧客 無需購物憑宣傳單均可獲贈高檔禮品一份及抽獎券一張；

2、開業(yè)百事可樂：凡在活動期間到本店的顧客均可免費暢飲百事可樂。

3、感恩回饋 ：找尋10年前的老顧客只限開業(yè)當(dāng)天，老顧客進店即可免費獲贈高檔禮品及抽獎券一份，憑發(fā)票或保修卡到專賣店購物即可抵用500元。

4、樣板間（折上折） ：新小區(qū)顧客（前5戶）可享受購物折上折

5、廠家老總簽名售機 ：活動當(dāng)日購物的價格，可享受廠家老總現(xiàn)場簽名派發(fā)現(xiàn)金活動。

6、預(yù)交定金15翻：在活動開業(yè)前預(yù)交訂金10元，并在開業(yè)當(dāng)天交付全額的顧客，預(yù)交10元可抵用150元。預(yù)交定金地址（專賣店門口擺攤，1人即可，現(xiàn)場登記并分發(fā)DM單；預(yù)計定金升級優(yōu)惠主要通過DM單條幅及宣傳車電視臺走字宣傳，）

四、活動備品：

1、活動傳單：2萬份A3紙張DM單頁，在活動前15天出單。具體分發(fā)時間：

2、拱門彩虹門：跨道彩虹門2個（前后兩面掛條幅） 門口兩側(cè)立柱彩虹門

3、宣傳車 ：4—5輛宣傳車（配喇叭、鼓手、車體用噴繪包裝）

4、條 幅 ：20條左右； （內(nèi)容見附件）

5、噴繪 ：內(nèi)容與DM單頁同步，宣傳車用，尺寸與車體匹配；舞臺背景布1張；

6、氣球 ：500個；分別布置在背景舞臺的四周及展臺樓梯口；

7、氣模人： 2位；

8、X展架 ：6個 ；開業(yè)來就送+免費抽獎2個；樣板間（折上折）+ 預(yù)交定金 15倍翻+10年老用戶感恩回饋2個；特價機器套餐2個；購物樂翻天（免費抽獎）：

9、KT板： 8—10張 （舉牌）

10、抽獎箱 ： 1個 ；

五、產(chǎn)品特賣 ：（未完成）

六、活動流程操作：

1、開業(yè)來就送 ：活動3天，每天上午9：58分之前到店的顧客，無需購物均可免費領(lǐng)取到店內(nèi)贈送的精美禮品一份及抽獎券一張。（限前20名/天）

（實際操作 ：所有取禮品的顧客，均需要在門口排隊，并且在9：58分開業(yè)之后由工作人員統(tǒng)一領(lǐng)到店內(nèi)，免費領(lǐng)取由XX公司送出的高級毛巾禮盒一個，并通知4：00分，還會免費抽獎）

2、定金15倍翻 ：凡在開業(yè)之前，在店里或是宣傳的現(xiàn)場預(yù)交10元錢的顧客，在開業(yè)當(dāng)天可享受10元抵用150元的優(yōu)惠；（實際操作 ：預(yù)交定金主要開展在各個小區(qū)，以及主要鬧市區(qū)，和店面內(nèi)，時間分開，白天主要負責(zé)新小區(qū)的團購辦理；晚上的時候6—8點 ，為舊小區(qū)和鬧市區(qū)域，店內(nèi)的定金可以為日常）

3、10年感恩回饋 ：感恩回饋 ：找尋10年前的老顧客只限開業(yè)當(dāng)天，老顧客進店即可免費獲贈高檔禮品及抽獎券一份，憑發(fā)票或保修卡到專賣店購物即可抵用500元。

（實際操作 ：10年以下的顧客可到一樓店面免費領(lǐng)取獎品及抽獎券，領(lǐng)取獎票之后，

在舞臺上由主持人與工作人員共同發(fā)放獎品，10年的老顧客 可由工作人員直接接待，并在舞臺上燃放鞭炮，吸引所有人的關(guān)注，所有顧客全部登記，張榜宣傳，爭取把氣氛做大。）

4、樣板間折上折 ： 未交工或未進戶的小區(qū)，取前5名準消費者，作為樣板間，可在開業(yè)特價基礎(chǔ)再次優(yōu)惠（單品優(yōu)惠100元，二件套200元，三件套300元）。

（實際操作：正式開業(yè)前在各個小區(qū)進行開展，樣品間申請，需要申請者填寫申請表格，由業(yè)務(wù)簽字，并在活動當(dāng)日交付全額） 5、購物樂翻天（免費抽獎）：開業(yè)期間顧客購買任意產(chǎn)品均可免費贈送抽獎券一張；一等獎：掌上電腦一臺；二等獎：帥康小廚寶一臺；三等獎：高級電壓力鍋一臺；三等獎：電磁爐一臺；四等獎：高級電水壺一臺；五等獎毛巾套裝一份；（實際操作：凡在開業(yè)當(dāng)日購物的消費者，每購買一件贈送獎券一張，每日下午4：00開始抽獎；）100%中獎；

6、廠家老總簽名售機：在開業(yè)當(dāng)日購物的顧客在享受開業(yè)特價的基礎(chǔ)上，由廠家老總簽售9。8折的優(yōu)惠。（驚爆機不參加活動）（實際操作 ：為讓來店的準消費者，百份百的扣住，采取的價格戰(zhàn)役，在活動讓日購買的顧客，均可享受不同的優(yōu)惠的一種

機動手段）

七、剪彩儀式：

1、 剪彩人員 ： 名單 職位 全部確認

2、 禮儀小姐 ： 與剪彩人員想符合 3、 禮炮 與 鞭炮紅綢彩帶 4、 時間 ： 9：58分

八、舞臺活動 ：

1、演出曲目的時間與名稱2、互動節(jié)目A、 抽獎時間：B、有獎竟猜：C、品牌互動：

九、人員分配 ：

1、小區(qū)推廣負責(zé)人 ：3—5名 2、宣傳車隊負責(zé)人 ：1名3、活動現(xiàn)場負責(zé)人： 4—5名

4、臨促銷員：10名；主要負責(zé)宣傳 （戶外舉牌與接待）

十、附件：

1、抽獎券；

2、DM單頁；

3、噴繪（舞臺背景及宣傳車）；

4、舉牌；

5、樣板房登記表；

6、定金翻15倍登記表；

7、條幅；

8、意向客戶登記表

開店方案策劃書(篇3)

近年來，由于大型賣場的數(shù)量不斷增加，中小型賣場由于在商品品種以及經(jīng)營項目、經(jīng)營理念的落后，加上經(jīng)營成本居高不下，導(dǎo)致生存空間越來越小，從而引發(fā)了業(yè)態(tài)的變革，從而產(chǎn)生了居于超市和小型雜貨鋪另外一種業(yè)態(tài)——便利店。

便利店主要是為方便周圍的居民或是人群而開設(shè)的一種小型超市，是生存于大型綜合賣場及購物中心的商圈市場邊緣的零售業(yè)態(tài)。以經(jīng)營項目齊全及經(jīng)營日用快速消費品為主的一種零售業(yè)態(tài)，主要開設(shè)于各社區(qū)及流動人口教多且以快速消費商品的地方，或?qū)W校附近。商圈范圍一般只覆蓋周圍200M的范圍。便利店的經(jīng)營應(yīng)緊緊抓住大型賣場的市場空白點，以方便消費者為前提，為消費者提供一個方便、快捷的購物環(huán)境，以此來贏得消費者。

主要經(jīng)營快速消費食品，日用品，書報，收費業(yè)務(wù)代辦，面點，果蔬等商品。 因為他具有超市的經(jīng)營特點，雜貨鋪的經(jīng)營成本價格優(yōu)勢及便利優(yōu)勢，迅速贏得了消費者的青睞，因而得以快速發(fā)展，并形成了連鎖化經(jīng)營。未來隨著生活節(jié)奏的不斷加快，一是綜合的大型賣場，一是方便快捷的便利店經(jīng)營應(yīng)是零售行業(yè)發(fā)展趨勢。國內(nèi)由于經(jīng)濟收入水平比較低下，起步較晚，所以在便利店業(yè)態(tài)目前尚沒有很突出的企業(yè)，大家都在邊做邊摸索，導(dǎo)致業(yè)態(tài)的發(fā)展緩慢。

便利店的商圈一般是位于店鋪的直線距離0———200米內(nèi)，超過200米的效果就比較差了，經(jīng)營面積一般在60———200平方。

一般都在社區(qū)（擁有自己的商圈）及路邊的人氣比較旺的地方，或是大賣場旁邊（借助人家的商圈），以此來達到自己的經(jīng)營贏利。

要明顯的體現(xiàn)出便利店的經(jīng)營信息，要符合便利店的經(jīng)營特點，并且要能有效的結(jié)合現(xiàn)有的資源來設(shè)計企業(yè)的CI。

既要體現(xiàn)出陽光超市的經(jīng)營特點來設(shè)計連鎖經(jīng)營的便利店的企業(yè)標識。

天花——便利店的裝修不必講究奢華，只要符合自己的經(jīng)營特點，且能達到給顧客留下清潔，舒適的環(huán)境即可，一般只需要使用白色天花頂或者其他暖色的天花頂即可，但是在布局裝飾時比較講究搭配，比較常見的有白色膩子頂，或者是石膏板。

地面——便利店由于營業(yè)的時間比較長，加上其基本都是以銷售日常食品為主（食品的銷售占50—60%），要求店堂的色彩要比較淡雅明快清新，地面由于燈光的反射效果，一般要求店面地板以素色，淺色為主，一般使用乳白色或是米黃色的地板。

招牌——便利店的招牌一般等同于店面的臨街寬度，制作時不用考慮豪華，只需符合自己特點，能有效的契合企業(yè)的經(jīng)營特點，且能符合便利店本身的特征，必要時為節(jié)約成本還可以考慮由企業(yè)贊助制作。

店前的地面——只要平整，容易搞好衛(wèi)生，不至于使灰塵太多即可，一般會用素色地板或是直接使用水泥地面。

墻面――為保證店堂的光度，便利店一般使用白色仿瓷作為墻面的裝飾色調(diào)，還可以以突出商業(yè)氣氛為目的，使用廣告圖來裝飾，使用廣告圖時一般要求使用反光度較高的燈箱片。

照明――白色或暖色的色彩為主，比較多的都是使用白色的日光燈管，正常情況下，需要保持10—15平方一根燈管即可使光度符合經(jīng)營需要。

音響――為保證顧客的舒適的購物心理情緒，便利店一般都配備有小功率的音響，并且主要以開放舒緩的背景音樂。

電腦――一般每店配備收銀機一臺，其功能兼具前后臺，無需另行配備專門的后臺操作系統(tǒng)。

軟件――與總部實行連網(wǎng)，各店統(tǒng)一使用軟件系統(tǒng)，以方便總部對其進行管理監(jiān)控，并且總部能根據(jù)系統(tǒng)來進行庫存管理。

收銀臺――收銀臺兼管理人員工作臺。

貨架――以平方數(shù)計，每4—4。5平方需要一組貨架，貨架只需使用一般的貨架即可。

冰柜――因便利店是方便于就近的居民，故便利店一般都備有2個冰柜，一個是飲料啤酒柜，另一個作為冰激凌專用冰柜。

其他設(shè)備――如書報柜，糕點柜，根據(jù)經(jīng)營的項目需要來進行設(shè)備的增加。

便利店的商品結(jié)構(gòu)中，食品占比50%，日用化妝品20%，日用百貨20%，其他10%， 約需單品數(shù)20xx至3000種。

1、符合目標消費者需求――便利店因為都是經(jīng)營的快速消費品，一般選擇在店鋪范圍內(nèi)比較常銷的商品作為其經(jīng)營商品，主要講究庫存小，周轉(zhuǎn)要快

2、為消費者提供方便――就近的購買條件，可適當(dāng)考慮送貨上門，經(jīng)營項目要根據(jù)周圍居民的需求來進行商品配置

在連鎖便利店的經(jīng)營過程中，管理與效益是密切相關(guān)的，因此，制度化的管理在運營過程中是相當(dāng)重要的

為維護企業(yè)的形象，保證顧客在店內(nèi)能買到合乎自己要求的，新鮮的商品，相關(guān)的制度有：

因便利店的商品周轉(zhuǎn)量很小，所以在經(jīng)營過程中嚴格的商品管理制度能有效的杜絕商品的滯銷，和提高商品的周轉(zhuǎn)率，建立有效的商品配送機制，相關(guān)的制度有

系統(tǒng)化，信息化，數(shù)字化的管理能有效的減少商品的損耗，加強店與店之間的溝通頻率，能快速的實現(xiàn)商品的流轉(zhuǎn)，從而使資金的流轉(zhuǎn)更加有效，促進企業(yè)的良性發(fā)展，因此連鎖店必須將其電腦系統(tǒng)進行連網(wǎng)統(tǒng)一管理，以提高工作準確率和工作效率，相關(guān)的制度有

制定有效的防損制度，提高員工的防損意識，發(fā)揮員工的防損積極性，有效的防損降耗措施，相關(guān)的制度有

實行統(tǒng)一的促銷政策，有利于增強企業(yè)的形象，促進商品的銷售，有利于整合促銷資源，實現(xiàn)資源利用的合理化，充分化。相關(guān)的制度有

行業(yè)的發(fā)展趨勢及社會經(jīng)濟的發(fā)展水平的上升，使項目的可行性更加強烈，鑒于此，推薦涉入此行業(yè)并形成連鎖化經(jīng)營，在本地市場尚未成熟之際搶占行業(yè)的制高點

由于行業(yè)風(fēng)險的不確定性，因此，建議在開業(yè)之后3個月，可以通過核算將店面執(zhí)行承包經(jīng)營，具體方式待定，前提是統(tǒng)一采購，統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一經(jīng)營，可通過下述方式來執(zhí)行降耗從而實現(xiàn)降低風(fēng)險的目的，且能提高員工的工作積極性。

因以利用了現(xiàn)有賣場的客戶資源，在首期投入中已經(jīng)沒有了貨款投入，故在后期需要追加部分貨款投入，即是后期追加的3萬元貨款投入來作為后期的資金運營，此投入可視總部對供應(yīng)商的整合而降低投入數(shù)量。

開店方案策劃書(篇4)

一、場地選擇

1、幾大美食一條街南方花園、南濱路、龍湖花園、直港大道、鳳天路等

2、主要各區(qū)的繁華地帶解放碑、南坪區(qū)府、黃泥磅、沙坪壩文化館一帶等

3、所選樓層不得超過三樓（最好是二樓或一樓）

4、所選場地門口或周圍必須能停幾十輛車（停車場不算）

5、場租費用不得超過30元/平方米

二、店名

滿庭芳和順坊自然香知味停車六月雪五味鮮故鄉(xiāng)情家鄉(xiāng)味得月樓等

三、餐廳設(shè)計

1、整個餐廳設(shè)計體現(xiàn)巴渝文化風(fēng)格，色彩采用比胡桃木顏色稍淺。巴渝文化的東西覆蓋全餐廳。

2、雖然是文化餐廳，但客用設(shè)備，尤其是衛(wèi)生間（洗手盆、坐便器、干手器、衛(wèi)生紙、）設(shè)備力求高檔。

3、餐椅、落臺、碗、碟、調(diào)羹、筷架、菜品盛器、衣服套、筷套、窗簾、桌布、口布、服裝、迎賓臺、水牌等必須定做，并有餐廳標志。

4、包房應(yīng)有十五個以上（客人越來越喜歡在包房用餐），并采用全落地玻璃。地面使用目的板，墻壁留有專用傳菜孔，屋內(nèi)配有內(nèi)線電話。豪華包房必須配有電視、沙發(fā)等設(shè)備）

5、大廳需能容下標準十人臺25張（并要扣除落臺和員工及顧客通過距離）。最好配有舞臺。地面鋪防滑80厘米磚，頂棚使用暖色日光燈做主力光源（及節(jié)約電費又提高亮度）。

6、廁所鋪防滑地板磚，面積不能太小。員工廁所與客用廁所分開。

7、廚房譜防滑地磚，火頭必須在10個左右。內(nèi)含涼菜房、小吃房、洗碗間、庫房、打荷房。廚房不得少于250平方米。

8、整個餐廳含有：銷售接待區(qū)（大班臺、沙發(fā)）、吧臺（有足夠地方放酒水）、收銀臺庫房（2個）、辦公室、雜物間、更衣室、配電房、音控室等。

9、包房名：使用重慶十七道老城門命名或重慶老地名命名（包房內(nèi)有對他們來歷的畫或照片）、或用活動包房名（如：王府、李府、趙府等），用餐時掛訂餐客人姓氏的牌子于門前）。

10、門匾采用木制招牌（燙金字）。

11、門旁或前廳設(shè)有"xxx序或賦"。

12、嘉賓留座牌全部用木刻。

13、包房過道掛有重慶食文化的畫框（重慶民謠、兒歌），大廳掛有本店特色菜的出處、典故。

14、廁所掛重慶言子或重慶歇后語的漫畫。

15、菜譜專門設(shè)計，本店名菜使用彩色照片，菜譜每頁都有印有"行酒令"。

四、投資費用預(yù)算（按XX平方米）

1、裝修：130萬

2、廚房設(shè)備：30萬

3、照明設(shè)備、空調(diào)（不采用中央空調(diào)）、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺：80萬

4、餐廳用具：30萬

5、前期廣告費、開業(yè)慶典：15萬

6、流動資金：50萬

總共資金準備：350萬（含不可預(yù)見費）

五、人員配置

1、廚房：50人

2、樓面（含后勤）：70人

總經(jīng)理：負責(zé)整個酒樓的經(jīng)營

大堂經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，負責(zé)樓面的管理工作

銷售經(jīng)理：協(xié)助總經(jīng)理，負責(zé)酒樓的銷售工作

領(lǐng)班：負責(zé)樓面的片區(qū)管理工作

小組長：協(xié)助領(lǐng)班做好各再分片的細化工作

點菜員：專門為客人點菜、配菜、推薦菜

服務(wù)員：執(zhí)行為客人的服務(wù)工作

迎賓：迎接客人的到來、引領(lǐng)客人入座

傳菜員：負責(zé)將客人所點菜品分送到各所點桌席

泊車員：負責(zé)引領(lǐng)客人到店、并照看好用餐客人車輛

庫管員：負責(zé)庫房物品的管理和收發(fā)工作

收銀員：負責(zé)每天客人用餐的結(jié)算工作

吧員：負責(zé)酒水的發(fā)放和果盤制作

潔凈員：負責(zé)整個餐廳的清潔工作

采購員：負責(zé)整個酒樓物品的采買工作

美工：負責(zé)整個酒樓的宣傳工作

維修工：負責(zé)整個酒樓設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)（含廚房設(shè)備）

辦公室主任：負責(zé)整個酒樓文件的打印、分發(fā)、會議記錄和辦公室日常工作

稽核：負責(zé)監(jiān)督和檢查收銀、吧臺、庫房的帳目核查工作

財務(wù)部：負責(zé)酒樓所有帳目的.處理工作

六、盈虧預(yù)測

1、如果按每月營業(yè)額為60萬，費用控制在18萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利12萬元，每年利潤為：144萬，收回投資期為：3年

2、如果按每月營業(yè)額為80萬，費用控制在24萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利16萬元，每年利潤為：190萬，收回投資期為：2年

3、如果按每月營業(yè)額為100萬，費用控制在30萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利20萬元，每年利潤為：240萬，收回投資期為：1年半

4、如果按每月營業(yè)額為120萬，費用控制在36萬，綜合毛利按50計算，每月可盈利24萬元，每年利潤為：280萬，收回投資期為：1年多一點

為了縮短投資收回時間，應(yīng)在裝修上力求節(jié)約，降低費用，但不能脫離策劃太遠，否則又無法做到期望銷售額。

七、裝修

1、實行公開招標

2、選擇有過裝修大型餐廳經(jīng)驗的裝修隊伍

3、公司派專人監(jiān)督裝修，并隨時與裝修方探討設(shè)計方案

4、裝修時間不得超過3個月（年底前必須開業(yè)）

八、員工招募

1、提前兩各月開始招聘工作

2、提前一個月開始員工崗前培訓(xùn)

3、開業(yè)前十天開始上崗（做清潔）

九、廣告策劃

1、提前1個半月策劃完畢開業(yè)廣告

2、提前1個月開始出現(xiàn)廣告

3、裝修開始之時即在餐廳周圍出現(xiàn)布幅廣告

4、提前20天策劃完畢開業(yè)慶典

十、供貨商入場

1、提前兩個月開始接洽供貨單位

2、提前1個月定下供貨商名單

十一、手續(xù)辦理

裝修之前開始辦理各種經(jīng)營手續(xù)（工商、稅務(wù)、城管、派出所等），開業(yè)前必須完善。

十二、規(guī)章制度

提前一個月必須寫完公司所有規(guī)章制度

1、企業(yè)理念

2、財務(wù)制度

3、員工守則

4、廚房管理制度

5、采購管理制度

6、樓面管理制度

7、宿舍管理制度

8、員工獎懲制度

9、各部門人員職責(zé)

當(dāng)上述各項工作完成后，一個正規(guī)的，有生氣的餐飲企業(yè)才算真正誕生了，但更艱巨的任務(wù)也隨之而來了。只要我們擁有一個團結(jié)的集體，強勁的管理班子，獨特的營銷策劃餐廳就會出現(xiàn)火紅的場面，等待投資者的是如何去收獲。

開店方案策劃書(篇5)

淘寶上的網(wǎng)店我們是面向廣大消費者，特別針對成人，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。策略：將新、奇特和專業(yè)相結(jié)合

通過提供商品以外的服務(wù)和贈品來打動顧客的定位。

選擇兩三家合作快遞，偏遠地區(qū)可選擇順豐快遞，讓客戶第一時間拿到商品。

在包裝上，我們都是統(tǒng)一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

2)品牌定位：

我們主要銷售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，從這幾個品牌來說，具有一定的競爭優(yōu)勢，品牌效應(yīng)還是對很多消費者有大的吸引力的。

我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發(fā)展網(wǎng)店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產(chǎn)品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統(tǒng)一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務(wù)不能按統(tǒng)一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規(guī)定的時間內(nèi)出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權(quán)，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優(yōu)勢。消費者愿意網(wǎng)購的原因大多數(shù)也是因為網(wǎng)上的價格比較便宜，質(zhì)量還是有一定的保證，而且網(wǎng)上購物比較方便。

在折扣定價當(dāng)中，我們根據(jù)自身的發(fā)展，選擇了以下兩種方式：

①數(shù)量折扣定價策略。當(dāng)消費者購買到一定數(shù)量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優(yōu)惠。

②季節(jié)折扣定價策略。每個季節(jié)我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

把幾款產(chǎn)品組合起來定價，這樣讓客戶覺得購買多件打了很大的折扣。

根據(jù)產(chǎn)品價格來確定，盡量采用包郵策略或者郵費0.1元；運送方式有：根據(jù)情況而定。

我們網(wǎng)店平臺選擇淘寶網(wǎng)、微信、微博。

(2)選擇在淘寶網(wǎng)開店的原因：

①淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的在線網(wǎng)店市場，其人氣很高，我們的商品更容易曝光和銷售。

②在淘寶網(wǎng)上開店幾乎不用投資，我們只要在淘寶網(wǎng)后臺管理上，登陸商品發(fā)布信息，和進行商品管理就可以。

③淘寶網(wǎng)上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，其成本低、收益大。

④淘寶網(wǎng)擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網(wǎng)店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

⑤節(jié)約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業(yè)員，只需抽空上網(wǎng)看看訂單就可以，適合我們在校學(xué)生開店。

⑥淘寶網(wǎng)有完善的支付系統(tǒng)即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔(dān)心我們店鋪的管理。

③商品分類：將產(chǎn)品分類，目的是讓顧客對我們網(wǎng)店所銷售的產(chǎn)品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

④促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區(qū)活動、論壇發(fā)貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產(chǎn)品來吸引客觀，提高人氣。

⑤店面的右側(cè)主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

盡量運用標題的限用的字數(shù)把標題設(shè)計的新穎、吸引人。設(shè)計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

(1)標題設(shè)計的模式：標題上加上產(chǎn)品款式，顏色，特色，優(yōu)惠條件以及促銷活動或網(wǎng)店的信譽度等。

(1)社區(qū)的選擇：選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區(qū)網(wǎng)站進行發(fā)貼，比如：天涯論壇，豆瓣網(wǎng)，華聲論壇。

(2)如何發(fā)帖：能及時、熱情的回復(fù)每一張?zhí)?，態(tài)度誠懇，認真、負責(zé)，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復(fù)。

(3)在社區(qū)論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網(wǎng)店。

節(jié)假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節(jié)假日的時做促銷活動.具體策劃如下：

(1)活動的時間：在節(jié)假日的前三天到節(jié)假日的后三天做促銷活動，比如：情人節(jié)的前三天和后三天，光棍節(jié)的前三天和后三天等。

(2)贈送物品促銷：促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應(yīng)的小禮品。

(3)折扣促銷。

開店方案策劃書(篇6)

很多年輕人開始籌劃自己當(dāng)老板賺錢，開店創(chuàng)業(yè)策劃書該如何寫呢?想自己創(chuàng)業(yè)卻不知道選擇什么項目?目前加盟市場越演越烈，想自己開店是選擇加盟模式還是選擇自營模式呢?到底是自己開店還是加盟連鎖?創(chuàng)業(yè)者面臨兩難抉擇。今天就從成本、風(fēng)險、前景三大方面對自己開店以及加盟連鎖進行全方位的對比，讓創(chuàng)業(yè)者從中找到答案。

以棒約翰為例，加盟標準店單店所需的總費用大概為250萬元，其中包括設(shè)備、裝潢、水電煤、家具等營建設(shè)備費用約180萬元;加盟費40萬元(其中包括一次性的開店費和每月按照銷售收入的比例繳納的品牌使用費);因先發(fā)貨，后結(jié)賬需交的商品原料采購保證金30萬元(終止加盟后全部返還)。如果是選擇“不從零開始”的特許加盟模式，即全面接管一家已經(jīng)開業(yè)的、成熟的棒約翰餐廳，要求投資者的個人資金能力在400萬元以上，加盟商在該項目中的投資比例不少于70%投資資金，也就是說投資資金在280萬以上。

自己開店的話，如果選在天河南，大概所需成本如下：

裝修設(shè)計和設(shè)備購置費用200萬元左右，這筆費用主要包括房租(在天河南一家80㎡左右的商鋪租金大概需要2.5萬元/月)、購置和安裝必要設(shè)備，購買首批原材料等;

開辦費及營運資金40萬左右，包括營銷費用、廣告費用、雇用和培訓(xùn)員工的費用等。另外，還應(yīng)考慮不可預(yù)見的準備金，一般為前幾項總和的5%～30%，也就是40萬左右。這樣算起來總成本大概是280萬。

棒約翰的加盟者沈小姐也坦言：“在品牌效應(yīng)這塊兒，加盟連鎖有很大的優(yōu)勢。消費者對品牌的認同度高，經(jīng)營上遇到的困難要小很多?！?/p>

據(jù)美國中小企業(yè)管理部門統(tǒng)計，在開業(yè)第一年就失敗的自營店鋪比例高達30%～35%，而采用特許經(jīng)營方式的店鋪在開業(yè)第一年失敗的比例僅為3%～5%。在世界范圍內(nèi)，特許經(jīng)營企業(yè)在五年內(nèi)仍連續(xù)經(jīng)營其業(yè)務(wù)的占97%，且所有者維持不變的占86%;而采用其他形式的商業(yè)公司成功率：兩年內(nèi)占40%，十年內(nèi)僅占10%。

加盟往往會有一套被證明過的成熟、完整的流程，只要跟著流程走，往往能取得成功。而自己開店則要慢慢摸索，生意路上歧途多，摸索過程中往往容易“流產(chǎn)”。

美國著名經(jīng)濟趨勢分析家、量子基金創(chuàng)始人羅杰斯曾在公開場合說過，要在21世紀躋身為中產(chǎn)階級中的一員，“最穩(wěn)妥和最有效的途徑莫過于加入某項特許經(jīng)營體系”。也許你很難通過加入特許經(jīng)營而成為億萬富翁，但卻能輕松地成為百萬富翁。

加盟連鎖店以其較高的存活率以及回報率吸引了投資者的目光，但天下沒有白吃的晚餐，加盟連鎖也并非是完美的。特許經(jīng)營在裝潢、出品等方面都有著嚴格的限制，加盟者絕對不能依照個人的喜好去改變。張先生加盟了一家重慶知名火鍋店，但是由于飲食習(xí)慣的問題火鍋店生意并不理想，他想在餐廳開辟一個小廳專做粵菜和海鮮，但是經(jīng)營商不同意?！皼]辦法，只做火鍋生意實在是撐不下去，我只能終止了加盟合同再另開一家店?！睆埾壬鸁o奈地表示。

開店方案策劃書(篇7)

一、外部市場情況

經(jīng)濟快速發(fā)展，社會節(jié)奏加快，這也促進了快餐業(yè)的發(fā)展。調(diào)查表明，當(dāng)人均年收入達到20xx美元時，傳統(tǒng)的家務(wù)勞動將轉(zhuǎn)向社會，近些年浙江快餐服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展也正好印證了這一點。我們來看一下近年來快餐企業(yè)的發(fā)展情況。

眾所周知，西式快餐的代表麥當(dāng)勞，肯德基在中國發(fā)展很快，在城市各個較為繁華的區(qū)域都可以看到它們的身影。西式快餐店的明快風(fēng)格一改傳統(tǒng)快餐店臟亂差的局面，其鮮亮整潔的環(huán)境，良好的就餐氛圍吸引了不少人光顧。但是西式快餐價格并不便宜，口味變化少，多吃幾次就會讓人膩味，而最大的缺陷在于營養(yǎng)單一，基本上只有熱量，常吃會使人發(fā)胖并引發(fā)一系列的疾病。因此這類快餐被越來越多的社會團體呼吁為垃圾食品，在其發(fā)源地美國這類快餐是飽受指責(zé)，英國最近也出臺了抵制的法令，造成麥當(dāng)勞準備在英國關(guān)閉50多家店。

考察現(xiàn)行的中式快餐店，價格雖然低廉，品種口味也多，營養(yǎng)豐富是其優(yōu)勢，但是小、臟、亂、差的狀況仍然很嚴重。不過現(xiàn)在各地已經(jīng)有比較干凈整潔的中式快餐店，在杭州有老娘舅，米寶寶等等。但是中式快餐的致命弱點依然沒有解決，中式快餐十分依賴烹飪師傅的技術(shù)而不是普通工作人員的程序性操作，不同的廚師燒同一個菜會燒出不同的口味，就是同一個廚師不同的時間燒同一個菜，口味也有一定的差別。因此同一家餐飲企業(yè)各個門店甚至同一門店每次呈現(xiàn)給顧客的同一道菜在口味上都會有比較大的差別，很難做到西式快餐的專業(yè)化標準水平。與此同時，一般的小店也很難請到高水平的廚師，即使請到了也需要付出大的成本，而且門店對廚師的管理成本也比較高。另外中式餐館廚房偏好用明火，空氣污濁，不易清理，火災(zāi)發(fā)生的機率也比較大.

二、我們的市場定位及營運方式

我們的門店將座落在杭州城區(qū)，選址在寫字樓和文教區(qū)之間，或文教區(qū)和居民區(qū)之間。店面在30—40平方米，廚房較小約為8個平方。顧客群為需要提供快速就餐服務(wù)且喜歡中式餐飲不愿意放棄飲食樂趣的人群，就餐標準在8-20元/人?餐之間，主要針對上班一族和學(xué)生群體。

因為剛起步，規(guī)模不大，所以可以先利用自家的廚房作一些菜的初加工。門店的廚房以電為主要能源，煤氣等明火能源只在突然停電時使用，這是因為我的加工工藝只需使用電能就可以了，而且目前使用煤氣的成本已經(jīng)相當(dāng)高。

菜品：餐飲店要立足根基，最根本的就是菜品，無論裝修怎么考究，服務(wù)如何周到，出菜速度多少快捷，如果菜不好吃，照樣也沒人光顧，即便光顧那也已經(jīng)不是真正的餐飲店了。同一道菜的口味要保持一致，不可以這次是這種風(fēng)味，下次變成了另外一種風(fēng)味，口味一旦確立就不能輕易改變。這個說起來似乎容易做起來卻是相當(dāng)難，因為傳統(tǒng)中式菜復(fù)雜的加工烹飪過程中無論哪個環(huán)節(jié)出錯都會導(dǎo)致菜品的差異。其實這些正是這些年來我一直在研究的—標準化的做菜方法，目前我已經(jīng)做出標準化的菜系，形成了五十多只菜的特別配方，并能根據(jù)菜色搭配做出調(diào)整。

菜色：菜色太少會讓人覺得選擇面小甚至無菜可吃，過多又會使員工操作變得復(fù)雜由此也會增加門店的運營成本，因此提供多少菜色，如何確立菜色也是一個大問題。按照我目前的想法，每天要準備5個冷菜，30個品種的熱菜，包括自創(chuàng)的特色菜、家常的杭幫菜、粵菜以及川菜。然后每月進行統(tǒng)計，淘汰1—2個最少人點的菜，加進幾個新菜，品種控制在30個以內(nèi)。菜色在保持全年基本不變的情況下根據(jù)季節(jié)進行一定調(diào)整。

出菜速度：快餐相對于普通的餐飲，最大的特點就在“快”上，因此快餐還應(yīng)在保證菜品的條件下，盡可能縮短出菜周期。而我的做菜方法正符合這一要求，能夠大大降低出菜所需時間，保證快速出菜。

不同時段的側(cè)重點：午餐和晚餐是中國人的正餐，應(yīng)以炒菜為主，配以一定的冷菜，同時提供蓋澆飯;早餐由員工按配方做粥飯面點;下午和夜宵提供休閑餐，以奶茶、冰品、面點為主。冬天的時候再加上幾個特色火鍋。

菜價：定位在家常菜的水平，蔬菜5元/份，葷菜8---12元/份，套餐按照菜量和種類搭配不同定價在6---15元/份。各式小吃的定價視成本與市場價格而定。同時為了招睞更多顧客，每半月推出1—2個特價菜。

服務(wù)：任何一家企業(yè)如果沒有良好的服務(wù)就不能長久興旺地生存，服務(wù)的背后其實是員工的態(tài)度，只有員工滿意，才能讓顧客滿意。因此我們要對員工進行培訓(xùn)和激勵，先培訓(xùn)后上崗，同時門店制定細化標準以供實施操作與監(jiān)督考核。有了滿意的員工，我們就能為顧客提供良好的服務(wù)，高品質(zhì)的菜肴，快速的上菜速度。

我們做的中式快餐店的優(yōu)勢就在于：

1.多變的菜品，富含豐富的營養(yǎng)。

2.有細化標準，能做到每種菜每次燒出來，口味能99%的相同。

3.像西式快餐的出菜率。

4.低廉適中的價格。

5.干凈整潔的廚房。

三、業(yè)務(wù)擴展

門店要合理利用自身資源，裝修時就要在店前張貼海報，在附近的寫字樓和學(xué)校做一些宣傳，如發(fā)放傳單等，使目標受眾及時得到訊息，主動與單位聯(lián)系獲得工作餐訂單，減輕門店剛開張時的客源壓力。開張前向報社，電視臺，廣播電臺發(fā)送信息，讓他們得到相關(guān)訊息，因為我們將是全國第一家不用明火烹飪，每道菜99%口味相同的中式快餐店。開始時也許并不能得到這些媒體的免費宣傳，但這多多少少也是對自身的一種廣告。

店發(fā)展到一定程度要在外面找較大規(guī)模的初加工場，運作成功后就可以著手開出分店，擴展是必然的，但是不能盲目，我們可以請老店的優(yōu)秀員工過去主持分店，同時不能忽視管理和監(jiān)督。開分店也可以選用特許加盟的方式，這在國內(nèi)外的餐飲企業(yè)中已經(jīng)運用得很多了，并且有了很多成功的經(jīng)驗，在這里就不說了。

在一個城市發(fā)展到5家左右門店的時候，我們可以通過網(wǎng)絡(luò)接受訂餐，再把訂單傳給最近的門店，讓其提供送餐業(yè)務(wù)，這樣也使我們可以提供給顧客更為便捷的服務(wù)，同時也更好地擴大了自身的知名度。外省的分店，我們除了提供自己的經(jīng)典和特色菜之外，還要根據(jù)顧客需要提供一些更適合當(dāng)?shù)乜谖兜牟?，那就需要我們請更多的廚師加入我們的團隊，或請他們進行指導(dǎo)，這樣我們的菜色也會大大豐富。

四、成本與投資回報

成本：

1.房租：40000元/年(半年一付=20000元);

2.餐飲店的轉(zhuǎn)讓費：估計為25000元;

3.裝修：5000元;

4.設(shè)備：10000元;

5.辦證等營業(yè)費用：20xx元;

6.流動資金：8000元;餐飲業(yè)周轉(zhuǎn)快，開業(yè)三個月以內(nèi)就可以維持正常運轉(zhuǎn)，但仍需要有一定的流動資金以備不時之需。

收入與利潤：

現(xiàn)在以保守的估計測算，早點80人次，人均消費1.5元;中餐24人次，晚餐48人次，人均消費14元，夜宵60人，人均消費3元，再加上中餐外送50份，每份6元，一天下來的營業(yè)額為1608元。營業(yè)毛利率控制在40%左右，毛利643元。月營業(yè)毛利19290元，支付三名員工的工資3000，支付水電費及固定營業(yè)稅和個人所得稅，月凈利至少12000元，7-8個月收回投資，年凈利48000元。只要管理得當(dāng)，在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳根，有了一定的知名度，那么下一年度的營業(yè)額必然會有大比例增長，同時因為不必再支付開業(yè)成本中的2-5項目費用，所以第二年的凈利在10萬元以上。

五、投資風(fēng)險

任何一種投資都有風(fēng)險，在杭城大街小巷你可以看到眾多快餐店的身影，但是現(xiàn)在做得比較好的中式快餐企業(yè)基本都是定位在面點上，以炒菜為主的快餐企業(yè)還沒有出現(xiàn)，這也是技術(shù)瓶頸的問題。我所研究出的標準化做菜無疑開拓了一個新的領(lǐng)域，符合現(xiàn)代人日益加快的生活節(jié)奏和對食品品質(zhì)的要求，因此有廣闊的市場前景。

后記：創(chuàng)業(yè)的方法途徑還是很多的，生活中每天都在上演著一個一個創(chuàng)業(yè)的奇跡，只要你有一雙善于發(fā)現(xiàn)商機的眼睛，創(chuàng)業(yè)對于你，也就成功了一半。一份好的創(chuàng)業(yè)計劃書，更能夠讓你如虎添翼，早日邁上創(chuàng)業(yè)成功的征途。

雙十一賣門的店活動方案(熱門十三篇)

為了確?；顒釉鷮嶉_展，時常需要預(yù)先制定一份周密的活動方案，活動方案是對具體將要進行的活動的每個步驟詳細分析，研究后所制定的書面計劃。活動方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編精心整理的雙十一店鋪促銷活動方案（精選13篇），歡迎閱讀與收藏。

雙十一賣門的店活動方案 篇1

一、活動綜述

活動，是繼20xx年之后，阿里巴巴集團的第七個雙11。如今，“雙11”已不僅是天貓或者是阿里的狂歡，更是全民的狂歡。同時，20x淘寶天貓雙11主分會場在進入門檻上，除了海選報名、設(shè)置店鋪紅包、店鋪滿減、承接頁設(shè)置外，還增加了賣家大促規(guī)則考試。

20xx年淘寶天貓雙11共設(shè)置1個主會場，31個分會場(包括12個特色會場)，以及25個大促外場。所有的會場將繼續(xù)沿用賽馬晉級機制，根據(jù)賣家全店成交情況安排展示位置。另外，20x淘寶天貓雙11對商家還提供了流量激勵計劃，同時也加大了對違規(guī)賣家處罰力度。當(dāng)然，小編也會第一時間將雙11紅包的具體事宜更新，想要更好的買(duo)買(duo)買(duo)的你，也不能錯過。所以請將我們放進你的收藏夾哈~

二、活動報名條件

對于商家來說，最迫切想知道的就是20x活動如何報名?需要什么資質(zhì)?接下來小編將為你詳細介紹20x淘寶會場報名必備條件。

首先，所有賣家海選報名并審核通過，可以報名參加主分會場，外場報名無需參加海選；其次，參加報名的商家必須完成大促風(fēng)險和安全考試；最后，商家還得完成店鋪紅包設(shè)置、店鋪滿減設(shè)置(外場不強制要求)以及承接頁設(shè)置，才能順利進入分會場。而主會場無需商家報名，將通過分會場以商家“賽馬”的方式選取秀的商家入圍。

三、活動時間安排

9月14日，20xx年淘寶天貓活動開始宣傳。

9月15日-9月30日，參加分會場的商家開始海選報名(通過海選，才可以報名會場)。

10月8日-10月23日，分會場及20x淘寶雙11外場報名，同時商家還得完成店鋪紅包和店鋪滿減活動的設(shè)置。此期間，將進行“發(fā)布會”“商品報名”“主/分會場”“賽馬機制”環(huán)節(jié)。

10月31日，分會場公布報名結(jié)果。

11月1日-11月10日，20x淘寶天貓雙11活動進入預(yù)熱階段。其中，11月1日-11月7日，賣家可以進行商品調(diào)整、庫存調(diào)整、預(yù)售/營銷、客戶喚醒等工作。11月08日—11月10日，禁止商品操作、禁止庫存操作、購物車收藏夾操作和晚會等。

11月11日，20x淘寶天貓活動正式啟動，雙11商品開售。商家進行特定補庫存、預(yù)售尾款、打單發(fā)貨、供應(yīng)鏈保障。

之后，即11月12日，恢復(fù)全部操作，繼續(xù)發(fā)貨，商品派送，服務(wù)啟動。

四、活動會場介紹

20xx年淘寶天貓活動總共設(shè)置了32個會場：1個主會場，31個分會場(內(nèi)含12個特色會場)，另外還設(shè)有25個大促外場以及單設(shè)的淘客會場。

20x淘寶雙11行業(yè)分會場女裝男裝女鞋男鞋美妝洗護運動戶外箱包內(nèi)衣配件珠寶寵物母嬰用品童裝玩具手機數(shù)碼家電家居家裝百貨美食汽車配件全球購游戲

所有會場均來自19個分會場的不同商品及商家(如上圖)。分別是：女裝、男裝、女鞋男鞋、美妝洗護、運動戶外、箱包、內(nèi)衣配件、珠寶寵物、母嬰用品、童裝玩具、手機數(shù)碼、家電、家具、家裝、百貨、美食、汽車配件、游戲、全球購。商家需要通過大促考試，完成店鋪紅包設(shè)置、滿減活動設(shè)置以及承接頁面設(shè)置，并且符合該分會場其他要求，才能參加該會場的雙11活動。(更多會場詳細介紹，小編將后續(xù)更新)

五、活動玩法

在今年的淘寶天貓玩法中，分會場必設(shè)玩法為：設(shè)置店鋪紅包(紅包適用范圍為全店商品)；設(shè)置店鋪滿減(二手車、愛蜂尚、虛擬會場不參加)；裝修店鋪承接頁(如不裝修，系統(tǒng)默認采用大促模板，可從10月19日開始裝修)。外場必設(shè)玩法中不包括店鋪減滿活動設(shè)置。除了以上玩法之外，淘寶平臺還提供了主會場全場五折、“11.11”購物券、天天特價、淘金幣、拍賣會、淘寶天貓貸款申請、店鋪微海報發(fā)布、店鋪升級等。更多玩法暫時官方還未公布，后續(xù)將會更新。

六、活動晚會曝光

據(jù)媒體報道，20xx年11月10日晚，阿里巴巴將聯(lián)合合作伙伴舉辦20x淘寶天貓”雙11"狂歡節(jié)晚會，由知名導(dǎo)演馮小剛執(zhí)導(dǎo)，并實現(xiàn)全球同步直播。屆時，邀請多位明星將到場。據(jù)介紹，在阿里巴巴內(nèi)部，這場晚會已經(jīng)被稱為“雙11春晚”。同時，阿里CEO張勇透露，晚會雖有明星出現(xiàn)，但這場晚會并不是單純的綜藝節(jié)目，而是要體現(xiàn)出電商特色，讓觀眾互動起來。作為已經(jīng)火熱備戰(zhàn)20x雙11的電商賣家，你是否已準備好了?讓自己的產(chǎn)品、品牌趁勢曝光。

七、活動賣家特權(quán)

據(jù)了解，針對參與20x淘寶天貓雙11活動的的“活動商品”與“活動商家”，淘寶網(wǎng)將給予額外特權(quán)支持：

1、“活動商品”將在本次大促預(yù)熱、分會場、外場得到流量支持

2、“活動商品”將擁有站內(nèi)焦點圖、購物車、收藏夾、頂通、推薦系統(tǒng)內(nèi)享受額外的優(yōu)先展示機會或標識特權(quán)

3、“活動商品“還有機會在淘客會場中展示，獲得額外站外流量。

八、活動流量資源和資金支持

在20xx年淘寶天貓活動中，淘寶將為商家提供流量資源支持：

1、淘寶網(wǎng)首頁焦點圖、頂通引導(dǎo)圖、腰帶資源位、通欄資源位、行業(yè)頻道首頁焦點圖等好位置；2、無線端手機淘寶和Pad端淘寶會全力支持淘寶網(wǎng)活動；

3、淘金幣等熱門市場會透出大促商品；

4、淘客的站外流量；

5、鉆石展位和直通車的付費流量。

此外，商家備戰(zhàn)20x雙11期間，除天貓國際以外的商家可獲得貸款額度的臨時提升；網(wǎng)商銀行還會攜手淘寶貸款降低利率，為商家提供更實惠的資金。同時，還將為商家量身定制專享產(chǎn)品“大促貸”及網(wǎng)商銀行更多金融服務(wù)產(chǎn)品。

雙十一賣門的店活動方案 篇2

一、活動目的

此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利?？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖?，比如去逛街比較勞累，逛街還得看天氣呀。讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。

二、活動時間和地址

時間：20xx年11月11日00：00—24：00

地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。

三、活動過程

(一)車輛：準備要求

1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?

2、去車輛部門提前告知，要求準備車輛;

3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點;

4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待。

(二)操作

1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來;

2、簡化操作流程：

A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。

B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的`人員白天就開始分揀;晚上直接進流水線;

C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作;具體請作出方案來。

(三)人員安排

活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班;操作人員提前分配好，要求所有人員加班;客服人員盡量充實到一線去;不過即使做了提前做了充分準備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足?！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心?！?/p>

據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。

“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款?！眡x淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。

雙十一賣門的店活動方案 篇3

為了抓住雙十一購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。我們xx超市作為線下的實體商城，特展開了一系列促銷活動。

一、活動主題

低價風(fēng)暴全民瘋搶（親，你買了嗎？）

二、活動時間

2023年11月11日。

三、活動內(nèi)容

（一）全場5折終極狂歡

2023年11日11日起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城！務(wù)必使全場參與活動，以達到集群效應(yīng)。

（二）購物有禮幸運隨行

凡活動期間在xx超市購物的顧客，單張水單金額滿xx元，均可參加抽獎活動。一等獎1名品牌智能手機一臺價值xx元；二等獎2名xx超市購物卡一張價值xxx元；三等獎6名真空保溫杯一個價值xx元；四等獎20名卷紙一提價值xx元；參與獎2000名精美禮品一份價值x元。抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。

（三）一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜

購物滿xx元+x元贈2個棒棒糖。（x元/個，200份）購物滿xxx元+xx元贈2盒巧克力。（xx元/盒，40份）甜蜜有限，禮品送完為止。

四、活動費用預(yù)計

抽獎刮刮卡預(yù)計成本xx元，獎品成本xx元，總計xx元。雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本xx元。海報及廣告宣傳費用xx元。此次活動預(yù)計總體費用xxx元?；顒觴x元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。

五、活動宣傳

廣告投放，采用報紙?zhí)崆?至5天投放2期。大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

雙十一賣門的店活動方案 篇4

活動主題：

活“有，惠浪漫”XX攝影真情回饋新人朋友，特推出免費77套婚紗火爆預(yù)定中

浪漫直襲!單身男女今日崛起!”一直是戀人們狂歡的浪漫節(jié)日，單身男女的抓狂紀念日，而今天，單身男女要崛起啦!

活動參考宣傳單

活動說明：

為中國式愛情歡呼!因為愛，如此直接!那么!不猶豫，直降777元1777元2777元3777元

進店禮：活動期間，凡進店顧客即可獲得精美禮品一份!為愛而送!

全款四重送!

進店拍婚紗并交全款即送以下四套產(chǎn)品

一重禮：寶寶周年照一套!

二重禮：孕婦照一套(2張)

三重禮：婚禮當(dāng)天飾品一套

四重禮：新娘定妝液一套

寫真樂388!寫真全款將贈送錢包照兩張，香奈兒擺臺一架(也可指定一定價位的套系)

寫真全款加77元，贈送價值二百元放大產(chǎn)品加外景拍攝，并可參與《大抽獎》活動

轉(zhuǎn)介紹禮：轉(zhuǎn)介紹一對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(200元)

轉(zhuǎn)介紹二對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(600元)

轉(zhuǎn)介紹三對婚紗照成功訂指定全款付清者送-樂天馬特購物卡(1200元))

歡樂大抽獎：

抽獎時間：201X.11.11

抽獎地點：

抽獎內(nèi)容如下：

一等獎：特購物卡

二等獎：超級舒適春秋蠶絲被

三等獎：精美不銹鋼保溫杯

活動影樓地址、電話、聯(lián)系方式。

雙十一賣門的店活動方案 篇5

家居“淘樂惠”截殺11.11

——南京家裝首場O2O接地優(yōu)惠大淘殺

一、活動策劃說明

1、活動形式：

全城“爆價”(商家優(yōu)惠總動員，已合作商家+意向合作商家)單品特價爆款特別推薦；“金主”品牌(十大“門類截殺”各選2家，如：299買衛(wèi)浴、399買瓷磚、499元買櫥柜，線上集齊30戶意向需求即開殺!凡參與本活動鉆石級商家可線上資源消耗2-3萬元，或其它級別商家現(xiàn)金8000-12000，活動期間可享受365推廣補貼，配“門類選購攻略”+“專項產(chǎn)品現(xiàn)場測評”+論壇截殺活動帖置頂、家居寶滾圖推薦等)

抄底價格大PK(門類優(yōu)惠排行榜)，“雙十一”給你好看!

2、活動目的：通過線上炒作的空前影響力召集所有意向裝修網(wǎng)友，為商家吸納意向訂單，同步消耗重點商家合作資源，服務(wù)全體商家的同時，為公司帶來實際市場效益。

3、活動推廣：活動推廣周期為一個月(每周2-3個門類開展線上截殺)，期間，確保365平臺宣傳資源“海陸空”多線聯(lián)動，資訊分門類主題炒作推廣、社區(qū)業(yè)主論壇及QQ群話題郵件覆蓋，家居寶“截殺對對碰”專題推薦等持續(xù)強推。以O(shè)2O線上展會的形式呈現(xiàn)商家雙十一特惠活動，以實地探店、專訪的稿件為輔助突顯商家在價格、品牌、質(zhì)量等方面的`獨特之處，同時重點突出商家的優(yōu)惠政策以及365網(wǎng)友的特惠專享。

4、活動亮點：

亮點一：“截殺爆款對對碰”(優(yōu)選十大門類累計20個品牌商家，分為“烈火隊”與“紫云隊”兩大品牌陣營，進行性價比360度點評，兼截殺意向客戶蓄水)；

亮點二：單身裝友“時光膠囊”，對在365家居網(wǎng)上報名的網(wǎng)友進行小小的獎勵，例如成功脫單的網(wǎng)友攜伴侶在活動期間到相應(yīng)門店購買成功后拍照合影，登記相應(yīng)信息，來年的光棍節(jié)再攜帶伴侶前去即可獲得一定的現(xiàn)金返還或禮品贈送；而仍然單身的網(wǎng)友也可私Q“南京家居公眾微信號”留言，365工作人員將留言內(nèi)容填寫明信片，該明信片將于2015年11月11日寄達留言人。

二、活動執(zhí)行與推廣

1、稿件采寫

選取二十家有代表性的商家進行采寫，可以通過選購攻略、測評等形式來包裝商家，涵蓋的方面包括企業(yè)理念、售后質(zhì)量、產(chǎn)品口碑、價格優(yōu)勢等方面，“火隊”商家主攻價格攻勢；“云隊”商家主攻服務(wù)質(zhì)量，側(cè)重點不同，稿件風(fēng)格不同。

2、微信同步推送

365公眾微信平臺每日微信推送，開放截殺報名與產(chǎn)品點評投票通道，讓網(wǎng)友選擇自己心儀的品牌，雙十一結(jié)束后可以從參與的網(wǎng)友中抽取幸運網(wǎng)友，贈送禮品。

雙十一賣門的店活動方案 篇6

一、活動背景：

光棍節(jié)是大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)日，來源于11月11日這個特別的日子，在這個新時代大學(xué)生自創(chuàng)的節(jié)目中，可以感受同學(xué)們對情感的表達需求，借這個單身一族特有節(jié)日的良機，給同學(xué)們一個自我表達情感的時機。

二、活動目的：

為豐富同學(xué)們課余文化生活，營造良好的校園文化氣氛為目標，并積極為此做出努力和創(chuàng)新。讓始終處于單身的大學(xué)同學(xué)們，釋放自己的'學(xué)習(xí)壓力，排解自己的孤獨、孤獨的無聊心情。

三、活動主題：

交友萬歲，單身無罪。

四、活動時間：

20xx年11月11日21：00x22：00

五、活動地點：

風(fēng)雨操場

六、活動對象：

20xx級預(yù)防醫(yī)學(xué)2班單身貴族

七、活動主持人：

xx

八、活動內(nèi)容：

（一）全部參與活動的.班委合唱《單身情歌》。

（二）現(xiàn)場選出十男十女，分為兩組，男女對視30秒，先刺眼著向?qū)Ψ秸f情話，先笑者向?qū)Ψ嚼首x情詩，均犯規(guī)（包括一方犯規(guī)引發(fā)另一方犯規(guī)）者情歌對唱，最終獲勝者賞糖兩塊，剝開送入對方口中。

（三）現(xiàn)場選出三男三女，男生蒙住眼背女生，女生為男生指路繞過路障（如：有氣球要踩爆，有鮮花要撿起來送給女生。），先到終點獲勝；輸?shù)耐瑢W(xué)男生向女生告白，并要得到對方同意。

（四）現(xiàn)場選出五男五女，一男一女隔開坐成一排，用脖子和下巴、肩膀夾住蘋果，一一傳遞，把氣球掉下來的同學(xué)，承受懲處。

（五）每一組選出一男一女，在腳上綁上氣球，讓六組同學(xué)出來相互踩氣球，一分鐘后，剩的最多的小組獲勝。并將獲得禮品，輸?shù)耐瑢W(xué)公主抱10s。

（六）考察男女之間的默契度，現(xiàn)場選出三男三女，將他們的一只腳綁在一起，先到達終點的獲勝。男生和女生合演一個告白片段。

（七）請班里資深情感專家介紹戀愛閱歷。

（八）全班合唱《愛我就跟我走》

（九）抽取提前寫好的帶有同學(xué)祝愿的明信片。

（十）向全部同學(xué)分發(fā)一份光棍節(jié)小禮品。

九、經(jīng)費預(yù)算：

xx

十、留意事項：

1、以上活動參與人數(shù)可達52人次，主持人應(yīng)盡量讓同學(xué)們?nèi)珕T參加。

2、由于11月11號為周三，晚上有課，若是在該日晚上進行，則應(yīng)發(fā)動組長催促組員快速前往。

3、提前通知同學(xué)們熟識《愛就跟我走》的歌詞。

雙十一賣門的店活動方案 篇7

活動背景：

雙11，已經(jīng)悄然間進入我們的視野，被電商打造成了一個空前的盛況節(jié)日。淘寶、京東、蘇寧易購等等網(wǎng)絡(luò)電商的強勢之下，線下實體店，經(jīng)營變得艱難起來。而實體店的生存空間的壓縮，必須緊跟電商的步伐，而且要做得更好。

活動目的：

建立商家與客戶之間良好的關(guān)系，在當(dāng)?shù)卮蝽懨雷u度，增加電器的銷售

目標人群：

本地用戶

主辦方：

xx電器銷售有限公司

活動具體內(nèi)容：

1、將你的煩惱告訴我：

在使用小家電的過程中，有很多小問題、小故障頻發(fā)，而客戶卻無法解決，即使聯(lián)系到商家，同樣不能得到妥善解決，因此，舉辦這樣的活動，只需要客戶講心中使用的困惑，大聲地將出來，而商家只需要專人記錄，并配送小禮品即可。諸如指甲鉗、洗衣服等等

2、以舊換新

人都有念舊情節(jié)，要讓消費者做到“喜新厭舊”，最好的做法，莫過于以舊換新，這一點上，電瓶車行業(yè)做得最到位，可以效仿一下。電器行業(yè)其實也可以，小家電、電視、冰箱等等都可以進行以舊換新。

3、頒發(fā)貴賓卡

為了增加用戶的粘度，加快成交率，可以就不同品牌，頒發(fā)貴賓卡；在促銷的同時，可以壓縮用戶選擇的空間。具體操作如下：比如用戶購買海爾的一件較大產(chǎn)品，則頒發(fā)海爾貴賓卡，如果該用戶繼續(xù)購買該品牌電器，則享受一定的優(yōu)惠。

4、送現(xiàn)金券

這可以借鑒一些服裝城的做法，比如購買900元衣服，送90元購物券，規(guī)定最低消費和使用時限，這樣就可以捆綁消費，用戶為了不浪費手中的購物券，為一次次掏錢購買。

5、評選最美主婦

在中國當(dāng)下，商家促銷千篇一律，毫無新意可言，而且更沒有人情味。因此，來一次現(xiàn)場比賽，比如使用豆?jié){機、煎蛋等小家電，做一次早晨。相信會吸引很多人的目光。既有新意，又能夠讓人感到家的溫馨。

6、為新婚送禮

雙11已經(jīng)接近歲末，很多新婚家庭選擇在這個時候購買家電。這時，舉辦新婚送禮活動，既應(yīng)時又應(yīng)景。

活動總結(jié)：

雙11，雖名為光棍節(jié)，但人們還是希望，家庭美滿，闔家幸福。因此，以溫馨的家為主題，來進行具體的促銷安排，是最為合適的。

雙十一賣門的店活動方案 篇8

活動目的：

雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色?；顒訌陌儇洝⒊泻筒惋?、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

活動時間：

11月7日至11日

活動內(nèi)容：

折扣促銷：

1、雙11大牌美衣穿著走：秋冬百貨滿500元減200元。

2、雙11大牌美妝任你挑：大牌化妝品(玉蘭油、歐萊雅、歐萊雅、DHC)滿400元立減80元。雙11超級護膚套盒低至7折!

3、O2O(線上線下互動)，十萬大牌折扣券提前搶!

4、十萬抵用券免費瘋搶!大牌百貨折后滿額立減，低至折上7折!

活動細則：

(1)11月1日至10日，官方微信正式上線搶券活動。顧客只需要關(guān)注官方微信點擊搶券頁面，即可選擇30個品牌的折扣禮券，雙擊即可領(lǐng)券(每個券自動生成折扣碼)。

(2)每人每個品牌僅限領(lǐng)取10張。

(3)雙11當(dāng)天，顧客憑券面折扣碼即可享受對應(yīng)品牌折后立減50元，30元、20元優(yōu)惠。

(4)單張小票僅限使用一張折扣券。

備注：折后抵用券抵用起點需根據(jù)各品牌實際客單價而定，折扣滿減的金額由供應(yīng)商和商場按照不同比例承擔(dān)。此活動主要是吸引線上客群到店。

屌絲逆襲白富美，完勝高富帥!0.11元、1.1元、11元、110元熱搶超級單品!

11月7日至11日，每天11款單品，僅用0.11元、1.1元、11元、110元即可搶購。每款限量，搶完即止。微店線上支付即可成功秒殺!

單品建議：0.11元(面點王8.5折、客家人8折、芋仙人7.5折、面包樂園折扣7折券)，

1.1元(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)

11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)

110元(舒適被，對枕、售價250元左右)

備注：預(yù)計費用1300元。(餐飲券為商家贊助)

品類營銷：雙11作為商場的11月的大型促銷，全品類均要開展活動(折扣或者贈禮)。建議男裝、女裝、鞋類、化妝品、精品、床品、童裝均要有代表品牌或者亮點折扣參加活動。以下四個品類：單品需要突出陳列，在通道燈箱片和柜臺指引上需要增加搭配和溫馨推薦。

(1)服裝的冬款(厚款、大衣)

(2)秋冬配飾(圍巾、帽子)

(3)床品冬被

(4)超市冬季火鍋節(jié)單品

VIP營銷

VIP濃情招募：商場單日消費滿500元即可免費辦理VIP卡一張，單日消費滿5000元即可升級為鉆石卡。

1、雙11·VIP顧客免費送：雙11當(dāng)天到店，即可在xx甜心飲品獲得指定熱飲一杯。(開業(yè)贊助，無費用)

2、雙11·VIP顧客免費玩：鉆石卡VIP憑卡即可帶小朋友至xx游樂園免費暢玩一次。

雙十一賣門的店活動方案 篇9

一、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎(chǔ)結(jié)合多種促銷形式進行。

1、打折——全場5折

2、買贈——目前只針對0055#單品（贈品待定）

3、優(yōu)惠券——①無門檻無限制使用：10￥②有門檻限制使用：20￥、50￥

注：優(yōu)惠券在活動前發(fā)放，活動當(dāng)天只限領(lǐng)10￥面額優(yōu)惠券，其使用日期為11月15日前。

4、套餐優(yōu)惠搭配

5、秒殺

注：

①活動當(dāng)天分時間段開秒，以整點秒到免單的形式。

②頻率：11當(dāng)天共秒殺6次，每次1件產(chǎn)品，每次秒殺限購1件。

③時間點、產(chǎn)品設(shè)置：

B、活動內(nèi)容：秒殺，

目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預(yù)算：

二、流量計劃

流量構(gòu)成：

1、預(yù)熱期間時間：10.06—11.10

2、活動進行時間：11.11

工作內(nèi)容：

鉆展

1、投放位置：新首頁首焦、首頁banner。

2、流程：鉆展文案編輯—鉆展設(shè)計制作—鉆展投放測試—鉆展數(shù)據(jù)分析—鉆展優(yōu)化。

直通車

1、投放產(chǎn)品：店鋪首頁推廣。

2、投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南等。

3、直通車活動：首頁熱賣單品。

淘客

主推產(chǎn)品及傭金：主要是我們現(xiàn)有的一些資源；

搜索

1、熱搜關(guān)鍵詞查找：數(shù)據(jù)魔方、top排行、淘寶首頁；雙11、狂歡節(jié)、瘋搶節(jié)等實時性的熱門詞匯。

2、標題優(yōu)化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到男裝消費群體的搜索習(xí)慣里。

店鋪聯(lián)盟

1、聯(lián)盟商家：有共同消費群體的商家（男性、消費年齡25—45歲、中高消費能力、追求品質(zhì)的人群。）建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2、商家數(shù)量：至少4家。

微淘

推廣內(nèi)容：店鋪雙11的促銷：秒殺、優(yōu)惠券、贈品等內(nèi)容。結(jié)合雙11的活動氣氛。

微博

1、推送內(nèi)容：店鋪促銷；單品促銷；

2、推廣方式：通過微博官方推送工具（5元/1000次展現(xiàn)）；精準選擇人群推送。

3、廣告設(shè)計：設(shè)計發(fā)微博的產(chǎn)品廣告。（流程：活動產(chǎn)品—活動文案—促銷內(nèi)容—設(shè)計—投放）

三、客服及微博、微信計劃

（一）電話回訪

A、重點客戶的回訪（500元以上）

B、一級顧客的回訪（300—500元）

會對顧客進一步的分類

a、14——19號開始對之前購買500元金額客戶開始電話回訪（店鋪需要前臺人員的配合）

B、10.21———11.1開始對一級客戶的回訪（200—500元以上）

內(nèi)容：（電話內(nèi)容以冬季上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內(nèi)容直接再說明冬裝上新，希望老顧客們可以前來品鑒）

備注：

1、客戶分類—————購買的產(chǎn)品及購買的頻率分類

2、撥打電話短信先行（先發(fā)短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性），短信要針對編輯

3、11月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

（二）短信溝通（客服主管）

A、周五發(fā)（11.4）（冬裝上新短信），告知老顧客店鋪的冬裝已經(jīng)上新，前來購物我們就送兔毛圍巾一條

B、周三發(fā)（11.6）（慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

C、周五發(fā)（11.8）一級顧客的短信（200—500元）

D、周六發(fā)（11.9）重點顧客短信（500元以上）

E、周日發(fā)（11.10）短信通知所有顧客凸顯店鋪活動（找準合理時間點發(fā)送）

（三）郵件溝通（設(shè)計部）

A、周三發(fā)（11.6）（慰問式郵件，拉近與老顧客之間的距離，體現(xiàn)人味性）

B、雙11的一些信息我們的一些產(chǎn)品，店鋪內(nèi)的.相關(guān)活動。我們參與雙11的相關(guān)寶貝！

（四）微博

A、冬裝上新在微博的宣傳。

B、微博內(nèi)容——怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的。

C、微博——穿衣搭配知識的普及。

D、重點說明從各個側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價比。

E、雙十一店鋪活動上線預(yù)熱開始。

F、我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢。

G、雙十一宣傳/店鋪宣傳——針對優(yōu)勢產(chǎn)品的一個亮相。

雙十一賣門的店活動方案 篇10

一、促銷目的

一年一度的購物狂歡節(jié)又要來臨了，在手機零售行業(yè)整體銷量下滑的市場中抓住大型節(jié)假日做促銷，從而拉動銷售提高銷量，樹立品牌形象，清理前期不良庫存!

二、促銷時間

11月xx日——11月xx日

三、促銷對象

可能形成購買的所有顧客

四、促銷活動

1、買手機返現(xiàn)金，返現(xiàn)xx元(特價機除外)

將資源機、主推機等高利潤機器打到單頁顯著位置。表明原價，返現(xiàn)多少元!相當(dāng)與多少元。例如CECTA60原價999元返現(xiàn)金300元相當(dāng)與699元單頁突出300元字樣。其他機型可根據(jù)利潤返現(xiàn)金從幾十元到上百元不等!商家可根據(jù)具體情況自行設(shè)置。

2、買手機抽大獎，百分百中獎

只要購買手機的顧客憑銷售小票均可參與抽獎，抽獎的形式多種多樣，比如準備三個紙箱里面分別放如數(shù)字從0到9的十個乒乓球按順序抽出“1、3、9”數(shù)字為一等獎，獎品為xx。不按順序抽出“1、3、9”為二等獎，獎品為xx。抽出“1、3、9”任意一個數(shù)字為三等獎，獎品為xx。其他為紀念獎可贈送手機掛飾，手機貼膜等小禮品!獎品的設(shè)置要根據(jù)抽獎的概率及預(yù)估當(dāng)天的銷售量和銷售額來訂，抽中概率越低、銷售量越大則獎品價值越高!反之越低!

3、逛北斗送大禮

主推利潤機在返現(xiàn)的同時可配送禮品，禮品以廠家禮品為主，各地根據(jù)當(dāng)?shù)氐腵生活習(xí)性等自行購買適合自己的禮品贈送。凡持單頁進店的顧客憑單頁都可以免費領(lǐng)取小紀念品一份!

4、配件打折活動期間手機配件9折銷售。

5、特價機專柜

在店面入口出設(shè)立特價機專柜展出一些積壓機和處理機等。列出機器詳細功能、原價、現(xiàn)價。特價機專柜要有顯著的POP標識來引起消費者的關(guān)注!特價機專柜可以有銷售人員輪流銷售比如一個銷售人員銷售一小時，銷售的機器要有獎勵提成。賣的越多提的越高。必要時可以制訂負激勵政策。

五、價格促銷

在價格戰(zhàn)越來越激烈，渠道價格越來越透明的今天怎樣才能用價格吸引消費者的眼球?在產(chǎn)品沒有絕對優(yōu)勢的情況下通常我們會用“套餐價”和“相當(dāng)與”來打價格戰(zhàn)。

1、套餐價是指在購買一款手機的同時必須要同時購買一款或幾款該手機的配件。首先手機的價格打的很低，用配件的利潤來平衡手機的利潤。比如原價的5800現(xiàn)在進價在2550左右。那我們在單頁上就可以打成“套餐價：2599”搭配的配件套餐為原電或品電、大容量多媒體卡、藍牙耳機等!三種配件的價格為599。這樣就能達到手機的利潤配件賺。做套餐的機器也要根據(jù)具體型號來做不同的套餐。比如原價1200就不可能搭配藍牙耳機或多媒體卡做套餐。具體情況還要商家自己靈活掌握。

2、相當(dāng)與現(xiàn)在很多商家都在和當(dāng)?shù)氐倪\營商合作，就可以運用相當(dāng)與比如xx品牌手機的C288銷售價格269送268的話費那就可以在單頁上打1元買手機相當(dāng)與1元。如果沒有和運營商合作的商家可以送配件比如送品牌電池送萬能充等。如原價1200賣199送價值68元的品牌電池1塊相當(dāng)yu131元。品牌電池的成本一般在10元左右而原價1200的售價應(yīng)該在1700之間，這樣打即沒有損失利潤和銷量消費者還感到有了實惠!不管是“套餐價”和“相當(dāng)與”都要在宣傳的顯注位置上標注上價格，從而達到吸引顧客的目的!

六、店面布置

店面以綠色為主，以春天形象為主體形象，天棚陪綠色柳條枝葉，主要位置懸掛POP廣告及xx展架，設(shè)立禮品堆放!

七、宣傳渠道

1、發(fā)促銷短信，向目標客戶、潛在客戶發(fā)布精煉的促銷訊息，特點是成本低、經(jīng)濟適用；

2、電視、電臺廣告：利用當(dāng)?shù)仉娕_，在活動開始一周前播出，電臺特點是經(jīng)濟和覆蓋率廣；

3、報紙廣告：周末時間可以適當(dāng)選擇當(dāng)?shù)匾恍┲髁鞯膱罂?，做一些小版面的報紙促銷廣告，特點是傳達速度快；

4、戶外墻體廣告牌：在商圈附近尋找一兩處戶外廣告噴畫，打促銷折扣內(nèi)容，特點是可以達到就近攔截消費的目的；

5、小區(qū)派發(fā)宣傳單張：雇請一些臨時工，分人前往本地各大小區(qū)或手機商圈入口處多天派發(fā)宣傳單張，特點成本低，針對性強；

6、促銷即將活動開始的兩三天前，迅速搞好各專賣店店面促銷氛圍：拱門(充氣拱或氣球拱)+條幅+xx架+標貼+宣傳單頁，創(chuàng)造出熱銷的氛圍。

7、對銷售員進行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一促銷口徑和規(guī)范促銷用語，如“您好，歡迎光臨!現(xiàn)在我們正在開展買手機送現(xiàn)金促銷活動，有xx等優(yōu)惠措施”等。

雙十一賣門的店活動方案 篇11

活動主題：

低價風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)活動時間：20xx年11月9日-20xx年11月11日

活動內(nèi)容：

活動一全場5折終極狂歡(20xx年11月11日)

20xx年11日11日10時起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場參與活動，以達到集群效應(yīng)。)

活動二購物有禮幸運隨行(20xx年11月9日-11月11日)凡活動期間在XXXX購物的顧客，單張水單金額滿11元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一臺價值1111元二等獎2名XX超市購物卡一張價值111元三等獎6名真空保溫杯一個價值60元四等獎20名心相印卷紙一提價值30元參與獎2000名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)

活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2013年11月11日)購物滿11元1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)購物滿111元11元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)(甜蜜有限，禮品送完為止。)

活動費用預(yù)計:

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本1500元。

3、海報及廣告宣傳費用5000元。此次活動預(yù)計總體費用15500元。

(注：活動7000元可由商家分攤，活動前期將分攤費用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)

活動宣傳：

1、廣告投放，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市DM單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

雙十一賣門的店活動方案 篇12

一、促銷主題

有你的雙11就是不一樣

二、活動背景

時下，雙11購物潮被越來越多的人認可，在雙11光棍節(jié)這天進行相應(yīng)的促銷能夠吸引大批量的消費者，而且逐漸成為了一種消費習(xí)慣。順應(yīng)雙11瘋狂購物這股大流，能夠提升店鋪的知名度、美譽度等。

三、促銷目的

1.提升店鋪的人流量，商品的訪客量

2.打造消費者喜歡的人氣單品

3.增加品牌的知名度、影響力

四、促銷產(chǎn)品

店鋪在售產(chǎn)品

五、促銷對象

年輕白領(lǐng)、時尚、潮流的年輕人

六、促銷時間

20xx年11月11日00:00-20xx年11月13日23:00

七、具體操作方式

1、店鋪的裝修布局

（1）店鋪招牌：選擇符合雙11購物的店招，具有吸引眼球的作用。

（2）店鋪的公告及海報：放在店鋪顯眼的位置，突出促銷的主題。

（3）店鋪的整體布局：店鋪的裝飾不宜過多過雜，盡量用簡潔的布局。

2、促銷工具的選擇：

（1）淘寶團購——聚劃算

利用團購的優(yōu)勢降低商品的價格，讓商品更具吸引力。 10-20人團購可享8折優(yōu)惠20人以上團購可享7折優(yōu)惠

（2）滿就送（滿就減、送服務(wù)）

服務(wù)簡介：滿就送禮物（襪子、手套、帽子、小飾物等）；滿就減現(xiàn)金；滿就免郵。

進店鋪消費滿68元送襪子一雙進店鋪消費滿98元送手套一雙進店鋪消費滿128元送帽子一頂凡在本店消費滿128元以上即可成為本店vip，加2元可獲得精美禮品兩件（襪子、手套、帽子任選二）

提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本

（3）限時打折

在雙11人流量較大的時段，采用全場商品限時打折進行促銷，促成商品的成交率。

（4）搭配套餐

服務(wù)簡介：在店選擇搭配套餐或自行搭配可享搭配優(yōu)惠，在原價的基礎(chǔ)上減20元。

詳情：將幾種商品組合在一起設(shè)置成套餐來銷售，通過促銷套餐可以讓買家一次性購買更多的商品。

功能:提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升銷售筆數(shù)，增加商品曝光力度，節(jié)約人力成本。

服務(wù)費用：

（5）收藏有禮

服務(wù)簡介：“收藏有禮”是一款店鋪促銷軟件。它能夠幫助掌柜輕松開展促銷活動，提高店鋪銷量；同時還能夠提高店鋪收藏人氣，進而提高店鋪展示率。

3、促銷活動的安排

（1）前期階段：

○1促銷方案的撰寫

○2促銷活動的物資準備

○3促銷階段人員的安排

○4促銷活動的前期宣傳

○5促銷活動前的店鋪裝修

○6商品的上架

（2）促銷階段：

○1各工作人員就位

○2方案的執(zhí)行

○3明確好促銷活動的解釋權(quán)

（3）后期階段：

○1活動資料的整理

○2促銷效果的反饋

○3總結(jié)促銷的經(jīng)驗

4、參與條件

促銷活動面向所有進店消費群體

八、費用估算

略

雙十一賣門的店活動方案 篇13

一、營銷定位

雙11作為一場消費者、賣家、平臺、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動，需要有一個明確的思路與定位。

在活動前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細可行的營銷方案，并按照計劃嚴格執(zhí)行。

二、產(chǎn)品定位

根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動需求，確定雙11的活動產(chǎn)品，包括為雙11準備的特供款。按照品類、風(fēng)格、價位等因子進行分類，確定店鋪的引流款、利潤款、形象款，以便于后期的合理備貨。

對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，雙11活動產(chǎn)品既要保持讓利促銷，又要避免與線下的專柜的差異化，避免產(chǎn)生沖突；這就需要我們在雙11的產(chǎn)品上進行合理定位，找出權(quán)衡利弊的產(chǎn)品方案。

三、合理備貨

根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動期間的預(yù)估銷量，對雙11產(chǎn)品進行合理備貨；

隨著金九銀十的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的工廠的訂單都會急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都壓在活動開始前1個月進行生產(chǎn)、備貨，時間遠遠是來不及。

因此我們需要事先對雙11的銷量有一個大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨；待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長趨勢等進行二次預(yù)估，然后在一個月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。

四、理性促銷&店鋪預(yù)熱

1、理性促銷

雙11對商品價格的要求中提到，活動商品價格必須小于等于20xx年9月15日至20xx年11月10日期間天貓成交的9折。

根據(jù)以上雙11活動對價格的要求，在接下來的一段時間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品不要參加聚劃算、天天特價等打折促銷活動，以免雙11活動價格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費者提供好的用戶體驗。甚至一些商家不堪的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動當(dāng)天損失巨大的搜索流量；

店鋪主推商品要有足夠的利潤空間，不至于在雙11歷史的9折基礎(chǔ)上，無利潤可尋。擁有一定的利潤空間才能為消費者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。

2、店鋪預(yù)熱

從8月中旬開始，我已經(jīng)觀察到一些商家開始在店鋪內(nèi)對今年的雙11進行預(yù)熱，采用手藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費搶等形式，為雙11活動預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動前夕與眾多賣家“直面相戰(zhàn)”。

五、打造店鋪人氣爆款

打造店鋪人氣爆款，對于雙11活動引流起到至關(guān)重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會場之外，一些大型店鋪的分會場流量僅占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索；這也是買家購物的一種習(xí)慣。

9月份確定了店鋪的主打款之后，在接下來的2個月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，以期在活動中獲得好的排位和搜索流量。

酒店員工培訓(xùn)方案范本7篇

有些事情必須馬上去做，這樣才能確保它們能夠順利進行。為了保證工作或事情的順利進行，我們需要不斷地完善我們的計劃內(nèi)容。計劃是一份書面的方案，它具有清晰的內(nèi)容和明確的步驟。那么，我們應(yīng)該如何制定適合自己的專屬方案呢？我們在眾多網(wǎng)絡(luò)文章中認真挑選了一篇優(yōu)秀的“酒店員工培訓(xùn)方案”文章，希望通過分享給更多的人能夠讓他們看到。您也可以把這篇文章分享給您的朋友們！

酒店員工培訓(xùn)方案(篇1)

隨著我國酒店業(yè)在經(jīng)濟和社會發(fā)展中的作用不斷加強，在世界酒店業(yè)中的地位不斷提高，人才建設(shè)日益提高到重要的戰(zhàn)略地位，人們充分認識到酒店人才培訓(xùn)的重要性，增強了酒店人才建設(shè)的責(zé)任感和緊迫感，真正把人才培養(yǎng)作為事關(guān)酒店業(yè)發(fā)展的一件大事來抓。

一、設(shè)計合理的員工培訓(xùn)體系

酒店員工培訓(xùn)方案是一個龐大的體系，包括培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、員工、培訓(xùn)日期和時間、培訓(xùn)場所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法等眾多的要素，是這些要素的有機結(jié)合，也是對酒店員工進行培訓(xùn)需求分析的前提和關(guān)鍵。

首先，設(shè)置科學(xué)的培訓(xùn)目標。酒店招聘員工目的就是要員工從事某個崗位。如果員工的職能和預(yù)期職務(wù)之間存在一定的差距，消除這個差距就是酒店的培訓(xùn)目標。設(shè)置培訓(xùn)目標將為培訓(xùn)計劃提供明確方向和依循的構(gòu)架。要達到培訓(xùn)目標，就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，這些都是以培訓(xùn)體系分析為基礎(chǔ)的。明確員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目標，把培訓(xùn)目標進行細化，明確化，則轉(zhuǎn)化為各層次的具體目標，目標越具體越具有可操作性，越有利于總體目標的實現(xiàn)。

其次，選擇合理的培訓(xùn)內(nèi)容。在明確培訓(xùn)目的后，接下來就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息。盡管具體的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說包括三個層次，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)。

知識培訓(xùn)，是組織培訓(xùn)中的第一層次。在學(xué)校教育中，獲得大部分的就是知識。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時，要系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識，則必須進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，如要使酒店員工熟練地掌握前臺接待知識，不經(jīng)過系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是達不到要求的；要培養(yǎng)一個酒店的大堂副理，沒有系統(tǒng)的知識培訓(xùn)是不可能實現(xiàn)的。雖然知識培訓(xùn)簡單易行，但容易忘記，僅停留在知識培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見的。

技能培訓(xùn)，這是酒店培訓(xùn)中的第二個層次，也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目，是指能使某些事情發(fā)生的操作能力。技能一旦學(xué)會，一般不容易忘記，如擺臺，鋪床等等。招進新員工，都不可避免要進行技能培訓(xùn)，因為抽象的知識培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)具體的操作。

素質(zhì)培訓(xùn)，是組織培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指個體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。素質(zhì)高的員工可能暫時缺乏知識和技能，但他會為實現(xiàn)目標有效地、主動地學(xué)習(xí)知識和技能；而素質(zhì)低的員工，即使已經(jīng)掌握了知識和技能，但可能不用。

這三個層次的培訓(xùn)內(nèi)容，究竟選擇哪個，應(yīng)視不同受訓(xùn)者的具體情況決定。一般來說，酒店管理者偏向于技能培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員則傾向于知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的＇。

再次，確定合適的培訓(xùn)日期。許多酒店往往是在時間比較方便或培訓(xùn)費用比較便宜的時候提供培訓(xùn)。如許多酒店把計劃定在生產(chǎn)淡季以防止影響酒店經(jīng)營，殊不知因為未及時培訓(xùn)卻造成了服務(wù)質(zhì)量下降，客人投訴增加，代價更高。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計必須做到何時需要何時培訓(xùn)，通常情況下有下列四種情況之一時就需要進行培訓(xùn)。第一，新員工加盟組織；第二，員工即將晉升或崗位輪換；第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工；第四，滿足補救的需要。

另外，在下面兩種情況下，必須進行補救培訓(xùn)。第一，由于勞動力市場緊缺或行政干預(yù)或其他各方面的原因，不得不招聘了不符合要求的職員，特別是酒店在招保安的時候，經(jīng)常遇到這樣的難題；第二，招聘時看起來似乎具備條件，但實際使用上其表現(xiàn)卻不盡如人意。

最后，選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。酒店培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、角色扮演法等等，有其自身的優(yōu)缺點，往往需要各種方法配合起來，靈活使用。

二、酒店培訓(xùn)方案的評估及完善

從制定培訓(xùn)目標到培訓(xùn)方法的選擇，最終制定出一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計工作已經(jīng)完成，因為任何一個好的培訓(xùn)方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改→實施的過程，只有不斷測評、修改才能使培訓(xùn)方案臻于完善。

從培訓(xùn)方案本身角度考察，可以將培訓(xùn)方案的測評細化為三個指標來進行：首先，從內(nèi)容效度出發(fā)，檢驗培訓(xùn)內(nèi)容。檢驗培訓(xùn)方案的各組成部分是否合理、系統(tǒng)化。分析培訓(xùn)體系或者培訓(xùn)方案是否符合培訓(xùn)需求分析，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是否是最優(yōu)選擇。

其次，從反應(yīng)效度出發(fā)，檢驗員工反應(yīng)。檢驗員工是否對此培訓(xùn)方案感興趣，是否能滿足員工的需要。

最后，從學(xué)習(xí)角度出發(fā)，檢驗培訓(xùn)效果。從員工的角度來考察，看員工培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，如果不一致，則應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的機會，或者是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來，需延長考察時間。

當(dāng)然，作為一個市場經(jīng)濟的主體，酒店對培訓(xùn)效果的檢驗還要考察培訓(xùn)的成本收益比來分析。培訓(xùn)成本的測量是比較容易的，而培訓(xùn)收益則是比較抽象的。因此，酒店要注意經(jīng)常對自己的經(jīng)營發(fā)展進行詳細的分析，找出發(fā)展的裂縫，強化員工培訓(xùn)，認真對培訓(xùn)方案進行測評，完善培訓(xùn)體系，為酒店構(gòu)筑核心競爭力。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇2)

1：酒店意識

一、酒店意識：酒店意識是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面：

1、服務(wù)意識：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：

(1)安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等

(2)衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等

(3)尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼

(4)高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

(5)舒適。

所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。

2、公關(guān)意識：包括對外推廣意識(①推廣自身的職業(yè)形象，每一個員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時刻被賓客注視和關(guān)注。所以說從這點上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn);②推廣酒店的產(chǎn)品。)、對內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識和做好本職工作。

3、成本和效益意識：利潤是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒有利潤的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。

4、標準意識：酒店是個比較規(guī)范的行業(yè)，每個崗位對有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標準，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標準化是現(xiàn)代酒店管理的標志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個性化服務(wù)。

2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立

酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括：

一、個人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們

⑵、制服的設(shè)計融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。

⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。

b、制服的穿著要求：

⑴、確保你的制服干凈，否則，立刻換掉;

⑵、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出;

⑶、確保制服合身;

⑷、常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服;

⑸、保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點;

⑹、總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。

c、穿著制服的舉止：

⑴、不要卷起外衣袖子;

⑵、不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動;

⑶、確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口;

⑷、確保制服的標簽沒有外露;

⑸、男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來;

⑹、戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。

⑺、不要在制服口袋里亂放東西，以免變形;

⑻、隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時掉出來，造成不必要的麻煩。

2、工卡：

⑴、工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向(左胸口正上方10cm處);

⑵、保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損;

3、襪子：

⑴、要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換;

⑵、男員工要穿黑色或深色的襪子;

⑶、女員工穿肉色絲襪，同時應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。

4、鞋子：

⑴、穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的;

⑵、確保鞋帶系好，鞋是擦亮的;

⑶、不要光腳穿鞋。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇3)

一、 酒店意識：酒店意識是指酒店員工的言行舉止應(yīng)該有酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和風(fēng)度。它主要包括以下幾方面：

1、 服務(wù)意識：酒店是服務(wù)性行業(yè)，好客是此行業(yè)的最基本特點，服務(wù)是酒店的靈魂與精華。雖然，酒店劃分很多不同的部門，工作職責(zé)也多不一樣，但每個部門的工作目的很清楚，那就是為了服務(wù)賓客，為了賓客的滿意，作為服務(wù)人員必須要了解賓客的需求，特別是心理需求：

(1) 安全：怕被盜、火災(zāi)、被別人傷害等

(2) 衛(wèi)生：房間衛(wèi)生、服務(wù)員的個人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等

(3) 尊敬：賓客是上帝，對賓客的最基本的尊敬應(yīng)該是使用禮貌用語向客人打招呼

(4) 高效：賓客最怕的就是浪費時間和推三阻四

(5) 舒適。

所以說，美好的服務(wù)應(yīng)該具備：有禮儀、有禮貌、有效率和心甘情愿。服務(wù)意識還包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、全員服務(wù)意識和賓客至上意識。

2、 公關(guān)意識：包括對外推廣意識(①推廣自身的職業(yè)形象，每一個員工都代表這酒店的形象，員工的形象就象酒店的廣告一樣，時刻被賓客注視和關(guān)注。所以說從這點上來說也是員工儀容儀表重要性的體現(xiàn);②推廣酒店的產(chǎn)品。)、對內(nèi)協(xié)調(diào)合作意識和做好本職工作。

3、 成本和效益意識：利潤是酒店賴以生存的基礎(chǔ)，成本控制是我們?yōu)樽约簞?chuàng)造發(fā)展的空間。沒有利潤的酒店不是一家好的酒店，只有取得一定的經(jīng)濟效益，酒店才能得以生存和發(fā)展。

4、 標準意識：酒店是個比較規(guī)范的行業(yè)，每個崗位對有自己的工作程序。只有遵守相關(guān)的標準，才能使復(fù)雜的系統(tǒng)簡單化，使服務(wù)得以持續(xù)化、程序化，使瑣碎的工作制度化。標準化是現(xiàn)代酒店管理的標志，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的還應(yīng)該在規(guī)范的基礎(chǔ)上加上個性化服務(wù)。

2：酒店從業(yè)人員職業(yè)形象的樹立

酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。所以，說作為酒店從業(yè)人員我們必須樹立酒店的職業(yè)形象。它包括：

一、 個人外表：

1、制服：

a、作用：

⑴、制服是為了讓客人馬上可以找到我們

⑵、制服的設(shè)計融合了衛(wèi)生和安全的因素，使用保護性的布料，利于洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種面料。

⑶、制服可以協(xié)助推廣與銷售酒店的產(chǎn)品。不同酒店的制服或部門不一樣，適應(yīng)并配合各部門的主題和色調(diào)。

b、制服的穿著要求：

⑴、 確保你的制服干凈，否則，立刻換掉;

⑵、 剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出;

⑶、 確保制服合身;

⑷、 常換洗衣服，只穿著洗好燙平的衣服;

⑸、 保持制服和襯衫燙平整，沒有污點和斑點;

⑹、 總是全套穿著制服，制服要穿著得體并充滿自豪感。

c、穿著制服的舉止：

⑴、 不要卷起外衣袖子;

⑵、 不要在襯衣領(lǐng)子和外衣領(lǐng)子沒有扣好的情況下，到處走動;

⑶、 確保制服的扣子都扣好，特別是領(lǐng)口和袖口;

⑷、 確保制服的標簽沒有外露;

⑸、 男士不要讓內(nèi)衣內(nèi)褲從制服里露出來，女士要經(jīng)常檢查，別讓長襪邊從裙下露出來;

⑹、 戴圍裙的員工要確保圍裙始終干凈，繩結(jié)要整潔。

⑺、 不要在制服口袋里亂放東西，以免變形;

⑻、 隨身攜帶的物品要放在較低的口袋里，以免彎腰時掉出來，造成不必要的麻煩。

2、工卡：

⑴、 工卡名牌應(yīng)佩帶在正確的位置和方向(左胸口正上方10cm處);

⑵、 保持工卡的干凈、清潔、沒有任何污損;

3、襪子：

⑴、 要穿酒店要求或提供的工襪，檢查襪子是否有洞或拉絲，及時更換;

⑵、 男員工要穿黑色或深色的襪子;

⑶、 女員工穿肉色絲襪，同時應(yīng)避免露出襪口，避免出現(xiàn)劃痕。

4、鞋子：

⑴、 穿著酒店要求或提供的工鞋，工鞋的顏色應(yīng)該是深色的;

⑵、 確保 鞋帶系好，鞋是擦亮的;

⑶、 不要光腳穿鞋。

二、 個人衛(wèi)生：衛(wèi)生意味著改善和保護健康的工作條件與環(huán)境。

1、頭發(fā)：

a男士： 1、前發(fā)是否過眉 b女士：1、前發(fā)是否遮眼

2、側(cè)發(fā)是否過耳 2、側(cè)發(fā)是否蓋耳

3、后發(fā)是否壓領(lǐng) 3、后發(fā)是否披肩

4、發(fā)型是否稀奇古怪，是否將頭發(fā)染成其他顏色;

5、頭發(fā)是否清潔、沒有頭皮屑;

6、頭發(fā)是否梳理整齊。

2、化妝：是否有化淡妝，口紅顏色是否合適、恰當(dāng)。

3、牙齒：保持口腔清潔，口氣清新，經(jīng)常漱口，去除食物的殘留物，上班前不要吃有刺激性氣味的食物(大蒜、白酒等)。

4、手的清潔：經(jīng)常洗手，不能留長指甲，不可用顏色鮮艷的指甲油。

5、身體的清潔：每天洗澡。經(jīng)常更換內(nèi)衣;不能使用過濃的香水;

6、首飾：是否有帶多余的首飾，是否帶有耳環(huán)、手鏈、腳鏈，結(jié)婚戒指除外。

#每天上崗必須要檢查，以下幾項內(nèi)容：

a：洗臉和洗手;

b：刷牙、梳頭;

c：清潔指甲;

d：檢查襯衣是否干凈，特別是袖口，襯衣和制服是否相配;

e：制服是否干凈、平整;

f：檢查鞋子是否干凈、光亮。

三、 優(yōu)雅適當(dāng)?shù)呐e止：

1、 儀態(tài)：儀態(tài)是一種自我約束，是保持鎮(zhèn)定自若和尊嚴的能力與表現(xiàn)。在工作中我們應(yīng)該避免以下不雅的行為：

⑴、 摳、咬指甲;

⑵、 打哈欠、伸懶腰;

⑶、 吸煙和不時的看表;

⑷、 在賓客面前吃東西或嚼口香糖;

⑸、 拍、打衣服上的污跡，用手撥弄頭發(fā)，整理衣服，或在公共場合搞個人衛(wèi)生;

⑹、 咳嗽、打噴嚏，不用干凈紙巾和手帕吐痰;

⑺、 小聲嘀咕，哼歌，吹口哨或不停的叩腳;

⑻、 玩弄錢幣、鑰匙等發(fā)出叮當(dāng)?shù)穆曧憽?/p>

2、 坐姿：離座或入座時要輕，不要突然，以免弄出聲音或引起賓客不必要的驚惶。

⑴、 頭：不要左顧右盼，搖頭晃腦，閉目養(yǎng)神，頻繁轉(zhuǎn)頭，和別人交談時，應(yīng)用眼睛關(guān)注對方。不要將書放在桌子下面偷看，客人看到回認為你對工作沒興趣。不要將頭枕在臂上或趴在桌面上。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇4)

隨著酒店開業(yè)時間的鄰近，需要及時對新員工將展開系統(tǒng)化培訓(xùn)，不但使新員工知道

首先，員工集體培訓(xùn)的五個過程：

(一)確定培訓(xùn)目標;

(二)分解培訓(xùn)項目;例，擺臺過程的分解。

(三)培訓(xùn)具體工作的落實;

(四)四步培訓(xùn)法：1，講解;2，示范;3，嘗試;4，跟蹤指導(dǎo);

(五)情景培訓(xùn)法：例：晚餐時間，光線朦朧，小客人把冰激凌潑翻，應(yīng)如何處理。

(六)培訓(xùn)結(jié)果的總結(jié)。

其次，培訓(xùn)架構(gòu)暫定如下：

一，知識培訓(xùn);

有利與新員工理解酒店服務(wù)概念，增強技能理解和對新環(huán)境的適應(yīng)能力。同時系統(tǒng)掌握一門專業(yè)知識;

1，餐廳禮儀，禮儀不僅僅是表面的恭敬，而且是發(fā)自內(nèi)心的尊敬和熱心。

包括：國際通用稱呼禮：

1)國際上對男性和女性的稱呼;

2)對地位高的官方人士稱呼;

3)對來自君主制國家貴賓的稱呼;

4)對有職業(yè)，職務(wù)和學(xué)位者的稱呼;

5)對軍人的稱呼;

6)對神職人員的稱呼;

7)關(guān)于中國少數(shù)民族的稱呼;

8)部分國家的稱呼禮節(jié)須知;

(一) 國內(nèi)習(xí)慣稱呼禮：

1)敬稱詞的運用;

2)謙稱詞的運用;

3)美稱詞的運用;

4)婉稱詞的運用;

5)昵稱詞的運用：

(二)外交活動稱呼禮;

1)要特別重視規(guī)范性問題

2)周到并照顧到不同國家的文化習(xí)慣

3)其他需要注意的禮節(jié);

(三)圓滿答客的禮節(jié);

1)問答客人語氣要婉轉(zhuǎn)

2)打擾客人也要講究禮儀

3)與客交談話題要講禮儀

4)與西方人交往的

5)圓滿答客的其他禮節(jié);

(四)使用名片的禮節(jié)：

1)使用名片的作用;

2)遞接名片的禮節(jié);

3)名片印制的禮儀規(guī)范;

(五)接聽電話的禮節(jié)：

1)

2)問好之后再問候;

3)避免用過于隨便的語言;

4)要學(xué)會注意聆聽;

5)要培養(yǎng)做記錄的習(xí)慣;

6)說話語氣要平和;

7)要禮貌地接聽電話;

8)禮貌地中斷或轉(zhuǎn)接電話;

9)答話聲音要親切;

10)關(guān)于音量與聲調(diào)問題;

11)如何婉轉(zhuǎn)地結(jié)束電話;

(六)餐廳衛(wèi)生的禮節(jié);

1)關(guān)于個人衛(wèi)生問題;

2)關(guān)于工作衛(wèi)生問題;

3)關(guān)于環(huán)境衛(wèi)生問題;

4)關(guān)于餐具衛(wèi)生問題;

5)關(guān)于食品衛(wèi)生問題;

(七)客我關(guān)系的禮節(jié);

1)顧客心理要求;

2)顧客就餐動機;

3)顧客就餐通常的生理需求;

4)須要擺正客我之間的關(guān)系;

2，顧客性格分析，了解不同性格的顧客，應(yīng)如何接引，他們有哪些性格習(xí)慣及喜好;面對他們的提問和疑慮應(yīng)如何解答。

力量型性格顧客;

活潑型性格顧客;

思考型性格顧客;

和平型性格顧客;

3，形體儀表及化妝知識，餐廳員工代表著企業(yè)形象，

培訓(xùn)內(nèi)容包括：

形體訓(xùn)練，表情(微笑的標準)，形體姿勢(站姿，坐姿，拾物......) 化妝知識;

化妝的基本知識，淡妝與彩妝手法等等。

色彩知識，春季色到冬季色的搭配等。

二，技能培訓(xùn);

也是目前酒店內(nèi)最重視的一個培訓(xùn)項目，也是新員工基本功;

訂餐服務(wù)技巧;

填寫訂單技巧;

填寫餐飲服務(wù)本須知;

送餐擺臺服務(wù)技巧;

客房內(nèi)用餐服務(wù)技巧;

如何辦理客戶結(jié)帳手續(xù);

如何在送餐擺臺后與客人道別;

如何向住店客人提供送餐服務(wù)的技巧;

1，中餐廳服務(wù)技巧。

1)

九知;人數(shù)，桌數(shù)，主辦方，邀請方，賓主身份，標準和時間，菜品，出菜順序，收費辦法。

三了解;風(fēng)俗習(xí)慣，生活忌諱，特殊要求。

2)分工要明確;

3)布置要合理;

4)中餐擺臺及餐具準備;

5)酒水及水果的領(lǐng)取;

6)會前工作落實;

7)迎賓技巧及要求;

8)上菜服務(wù)講順序;

9)分菜服務(wù)與撤換餐具服務(wù);

10)中餐宴會的結(jié)帳及送客服務(wù);

11)會后清理和特殊事件處理;

12)中餐自助宴會的服務(wù)技巧及須知;

13)團體餐的講究。

2，西餐廳服務(wù)技巧。

(一)迎賓;

1)招呼，問候

2)引客入坐

(二)餐前服務(wù);

1)服務(wù)面包，水;

2)客人點餐前飲料;

3)呈遞菜單;

4)解釋菜單;

5)服務(wù)飲料;

6)點菜記錄;

7)送單。

(三)開胃品(頭盤Appetizers)服務(wù);

1)服務(wù)開胃品;

2)服務(wù)開胃酒;

3)清理開胃盤;

4)加冰水;

(四)湯(Soups)或色拉(Salads)服務(wù);

1)服務(wù)湯或色拉;

2)服務(wù)第二道菜用酒;

3)清理第二道菜餐具;

(五)主菜(Main Course)服務(wù);

1)服務(wù)主菜;

2)服務(wù)主菜用酒;

3)清理主菜盤及餐具;

4)清理調(diào)料;

5)清掃桌上面包屑;

(六)餐后(奶酪Cheese和甜點Dessert)服務(wù);

1)布置甜點餐具;

2)布置服務(wù)咖啡或茶的用具;

3)服務(wù)甜點;

4)服務(wù)咖啡或茶;

5)清理甜點盤;

6)服務(wù)餐后飲料;

7)加滿咖啡或茶。

(七)收尾及餐具擺放規(guī)則;

1)呈遞帳單;

2)收款;

3)送客。

(八)西餐服務(wù)的情調(diào)：

法式，俄式，美式，英式，大陸式和自助餐的知識和特點。

(九)下午茶(AfternoonTea/High Tea)服務(wù);

(十)

(十一)西餐自助餐的知識。

3，棋牌游藝廳員工的培訓(xùn)內(nèi)容：

1)服務(wù)人員的基本要求;

2)預(yù)定服務(wù)的程序和標準;

3)接待服務(wù)的準備工作的程序和標準;

4)游藝廳服務(wù)的程序與標準;

三，素質(zhì)培訓(xùn);

子曰：

提高員工個體素質(zhì)和正確思維能力，便于理解傳播企業(yè)文化和價值遠景，以及樹立員工責(zé)任心，使命感和服務(wù)酒店的品牌戰(zhàn)略。可在

1，八個正確的心態(tài)：

積極心，平常心，包容心，歸零心，忠誠心，持久心，樂觀心和責(zé)任心; 2，學(xué)習(xí)是21世紀護照;

主要目的是建立員工的學(xué)習(xí)心態(tài)，增強其學(xué)習(xí)力，打造學(xué)習(xí) 型團隊;

3，改變使你成為最大的贏家;

增強員工適應(yīng)能力，適應(yīng)酒店各種政策調(diào)整。

4，情商培訓(xùn);

對員工進行情商教育。

5，逆商培訓(xùn);

增加員工面對突發(fā)事件的心態(tài)調(diào)整;

6，打造卓越團隊的17條法則;

使員工更注重團結(jié)維護團隊的完整性;

7，領(lǐng)導(dǎo)人的21個法則;

提升管理層領(lǐng)導(dǎo)力，了解人性;

最后，如酒店的培訓(xùn)機構(gòu)成功組建，對內(nèi)不再借重其他企業(yè)的培訓(xùn)模式就可以做到打造獨特的企業(yè)文化，對外展開系列培訓(xùn)課題增加酒店收益，更有效的在業(yè)內(nèi)打造企業(yè)形象，增強企業(yè)品牌含金度。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇5)

(一)培訓(xùn)要點

酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應(yīng)變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。

一、員工服務(wù)知識

餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應(yīng)當(dāng)知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開展的最基礎(chǔ)性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎(chǔ)上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.了解豐富服務(wù)知識的作用

(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯

如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿和投訴。

(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務(wù)能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。

(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性

豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。

2.員工服務(wù)知識培訓(xùn)內(nèi)容

(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。

(2)員工崗位職責(zé)的培訓(xùn)內(nèi)容

①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

②本崗位的工作對象、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)范圍。

③本崗位的工作流程、工作規(guī)定、獎懲措施。

二、員工從業(yè)能力

1.駕馭自如的語言能力

語言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語氣

酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。

(2)語法

語法運用要正確。主要講的是語句成分的結(jié)構(gòu)搭配準確無誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。

(3)邏輯

邏輯講的是語句的因果關(guān)系、遞進關(guān)系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

(4)身體語言

身體語言在表達中起著非常重要的作用，在人際交往中，身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，共同構(gòu)造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

(5)表達時機和表達對象

員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當(dāng)?shù)皿w的語言進行表達。

2.牢牢吸引客人的交際能力

人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

(1)員工在與客人的交往中，首先應(yīng)把客人當(dāng)作“熟悉的陌生人”

每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時，卻要把客人當(dāng)作已經(jīng)相處很長時間的老朋友來看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時，便會擺脫過于機械的客套和被動的應(yīng)付狀態(tài)，使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

(2)給客人留下美好的第一印象

第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。

(3)人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒每一個員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。

3.敏銳的觀察能力

觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

三、員工的從業(yè)理念

1、客人至上的理念

客人與員工的關(guān)系

客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

(1)選擇與被選擇關(guān)系

現(xiàn)代餐飲業(yè)市場競爭非常激烈，對于客人來說，選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無特別之處等等。

(2)客人與主人關(guān)系

相對于客人來說，我們就是主人，但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經(jīng)營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責(zé)一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實際工作中客人便會把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。

(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系

客人到我們這里所要購買的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎(chǔ)。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價宜的服務(wù)產(chǎn)品?？腿速徺I我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿足，并且這種滿足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過員工提的，一般無須客人自己動手。這種服務(wù)是人與人的接觸，客人在得到服務(wù)時要得到精神上的舒暢滿足，通過服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

(4)朋友關(guān)系

客人在來我們這里就餐的過程中，我們與客人雙方通過相互間的理解與合作，短時間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結(jié)下友誼?？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營就有了非常堅實的基礎(chǔ)。

2.對待客人的意識

(1)客人就是上帝

客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，深深把握客人的需求規(guī)律，并輔之以獨到的營銷策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿意的機會。

(2)客人永遠是對的

在我們的服務(wù)中強調(diào)“客人永遠是對的”，強調(diào)的是當(dāng)客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生誤會或?qū)T工服務(wù)提出意見時，員工首先站在客人的立場上看問題，從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外，強調(diào)客人總是對的，主要是指酒店員工處理問題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當(dāng)錯誤確實是在客人一方，或客人確實是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會時，酒店員工應(yīng)當(dāng)通過巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場時則更要如此，不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當(dāng)然，如果客人出現(xiàn)嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

3.服務(wù)客人方程式

在服務(wù)中，有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應(yīng)當(dāng)認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當(dāng)作簡單的一個普通的員工。

(1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1=100

這一方程式所表示的是，本店的任何一個員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。

(2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現(xiàn)，即100-1=0

這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個個員工共同來決定的，即使其他員工表現(xiàn)出色，但只要其中任何一個員工表現(xiàn)惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

(3)客人滿意=各個服務(wù)員工表現(xiàn)的乘積

在這一方程式中，員工表現(xiàn)出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現(xiàn)惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現(xiàn)簡單相加的結(jié)果，而是一個乘積。

酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡單化，而且應(yīng)將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿足基本要求的同時，還要讓其感到高興和愉快。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇6)

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常可以緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

四、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

六、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

七、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

酒店培訓(xùn)總結(jié)范文二

進入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。

一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認真負責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

酒店員工培訓(xùn)方案(篇7)

培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊。

培訓(xùn)時間及內(nèi)容：

1、酒店職業(yè)道德的講解說明；

2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求；

3、了解酒店員工違紀處罰規(guī)定；

4、如何正確出入酒店。

（三）培訓(xùn)考核：三天基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束后進行書面考核，合格者進入崗位培訓(xùn)程序，不合格者重新接受培訓(xùn)。

一、前臺崗位培訓(xùn)程序

（一）培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進入崗位操作。

（二）培訓(xùn)班期安排：試用期3個月，分3假：30天、60天、90天，部門分段培訓(xùn)，逐段考核。前30天安排正常班，由主管帶領(lǐng)半封閉培訓(xùn)，中間30天安排跟輪班員工，邊培訓(xùn)邊實踐；后30天獨立上崗，安排與老員工合班實際操作。

（三）前臺培訓(xùn)內(nèi)容： 培訓(xùn)計劃需時30天，分三個階段完成。 培 訓(xùn)日期培 訓(xùn) 內(nèi) 容培 訓(xùn) 講 師備 注前10天

1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

中間10天

1、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

2、了解客房升級的情形及標準。

3、入住登記程序培訓(xùn)。

4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

5、團體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

后60天

1、前臺培訓(xùn)集中與前30天，后10、60天著重于實際操作。

2、培訓(xùn)為半封閉式，可進入前臺對相關(guān)表格及設(shè)施進行熟悉，上機操作部分與后臺電腦房備份系統(tǒng)進行，由培訓(xùn)員進行演練，受訓(xùn)員于指導(dǎo)下進行實際操作。

（四）考核：試用期內(nèi)進行三次考核，按30天需達到的要求，60天應(yīng)具備的技能，90天應(yīng)達到的水平，分段考核。通過后由人力資源不進行轉(zhuǎn)正考試。如未能通過，則視個人情況延長試用期或勸退。