工作總結(jié)及年計劃

工作總結(jié)及年計劃精選。

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工作總結(jié)及年計劃 篇1

一、2018年的工作情況

2018年，全縣司法行政系統(tǒng)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的指導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實各級政法、司法行政工作會議精神，以公共法律服務(wù)體系建設(shè)為總抓手，以司法行政改革為主線，以隊伍建設(shè)為根本，夯實司法行政工作根基，提高綜合保障水平，推動新時代司法行政工作轉(zhuǎn)型發(fā)展，為深入推進(jìn)法治XX、平安XX建設(shè)創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境和公正高效的法治環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

(一)以服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為主線，切實推行更優(yōu)法律服務(wù)。進(jìn)一步完善“如法網(wǎng)”公共法律服務(wù)資料，加強(qiáng)“如法網(wǎng)”、法律服務(wù)站點日常管理，完成各類法律服務(wù)案件網(wǎng)上公示。以建設(shè)公共法律服務(wù)體系為基礎(chǔ)，法律援助、法治宣傳、公正律師等各項工作更好更便捷的為群眾提供了法律服務(wù)。法律援助。將因就業(yè)、就學(xué)、就醫(yī)等合法權(quán)益受損引發(fā)的案件納入了援助事項，切實擴(kuò)大民事、行政法律援助覆蓋面。加強(qiáng)對外出務(wù)工人員的法律援助工作。在縣看守所設(shè)立法律援助工作站，安排律師值班，為犯罪嫌疑人、刑事被告人及其近親屬提供法律服務(wù)，按200元/人/天的標(biāo)準(zhǔn)給值班律師發(fā)放補助。加強(qiáng)便民服務(wù)窗口建設(shè)，積極組織辦理各類法律援助案件，做到了應(yīng)援盡援。全縣共辦理了法律援助案件 184件，其中刑事案件60件，民事案件 123件，行政案件 1件，接待群眾咨詢 616次520人。律師工作。深入推進(jìn)律師值班制度，在今年以來，一共辦理了離婚、民間借貸、勞動爭議、人身損害等民事案件501件，行政訴訟案件68件，刑事案件40件，非訴案件6件，挽回經(jīng)濟(jì)損失314萬元，提供法律咨詢3000余件，代寫法律文書500余件，擔(dān)任法律顧問88家。積極組織律師開展送法下鄉(xiāng)、坐堂問診和以案說法等活動，解答群眾法律咨詢，為群眾提供法律服務(wù)。積極推動村(社區(qū))法律顧問微信群即“微法律顧問”建立，目前縣本級、21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個便民服務(wù)中心、403個村(社區(qū))均建立了“微法律顧問”群，實現(xiàn)村(社區(qū))法律顧問面對面咨詢解答和網(wǎng)上引導(dǎo)化解并重，隨時為群眾提供法律咨詢服務(wù)。公證工作。鞏固公證改革成果，進(jìn)一步優(yōu)化公證服務(wù)，拓展和規(guī)范公證法律服務(wù)，加強(qiáng)行業(yè)自律，積極發(fā)揮了公證工作證明、監(jiān)督、服務(wù)、溝通的職能作用?？h公證處共辦理各類公證事項1340件，其中國內(nèi)1221件，涉外類92件，涉港、澳、臺27件，較改革前增加215件?？h公證處為全縣脫貧攻堅工作作出積極貢獻(xiàn)，2017年7月27日起縣公證處為縣異地扶貧搬遷太常安置點前期征收工作提供證據(jù)保全服務(wù)，今年10月至12月兩個月期間為明溪口鎮(zhèn)、七甲坪鎮(zhèn)、麻溪鋪鎮(zhèn)、陳家灘鄉(xiāng)、太常安置點的997戶安置戶抽簽分房提供全程公證監(jiān)督。司法鑒定管理工作。進(jìn)一步規(guī)范了管制度理，規(guī)范了鑒定行為，提高了鑒定水平。嚴(yán)格按照鑒定標(biāo)準(zhǔn)，做好每一起司法鑒定，杜絕了人情鑒定、關(guān)系鑒定和錯誤鑒定、假鑒定，確保了司法鑒定零投訴、零上訪。截至目前，共完成各類案件的鑒定共328起，無一差錯，采信率達(dá)100%。

(二)以建設(shè)法治XX為主導(dǎo)，切實營造良好法治環(huán)境。一是謀篇布局全年法治宣傳教育工作。制定了《2018年XX縣法治宣傳教育工作要點》，并召開了法治宣傳工作人員專門會議，對全縣法宣工作進(jìn)行了安排部署。結(jié)合不同時期的宣傳重點，制定下發(fā)了《關(guān)于開展2018年全縣農(nóng)村法治宣傳教育月活動的通知》、《關(guān)于深入組織開展憲法學(xué)習(xí)宣傳教育活動的通知》、《關(guān)于開展2018年全縣青少年法治宣傳教育周活動的通知》等工作意見，指導(dǎo)全縣法宣工作規(guī)范有序開展。二是推動落實“誰執(zhí)法、誰普法”責(zé)任制，定期開展普法工作督查，普法宣傳相關(guān)內(nèi)容被納入縣績效考核。三是多措并舉，搭建普法宣傳平臺。開通了“XX司法行政”公眾號，開設(shè)普法專欄，定期推送普法信息，豐富法治宣傳教育載體;選取群眾關(guān)注的法律問題，在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個便民服務(wù)中心張貼法治宣傳掛圖72張次;組織拍攝“我與憲法”微電影，組織“12.4”憲法日宣傳活動，廣泛開展憲法宣傳。四是扎實開展 “八進(jìn)八創(chuàng)”。 舉辦了“三八”婦女維權(quán)周、5月農(nóng)村法治宣傳教育月、公益法律服務(wù)進(jìn)社區(qū)、法治宣傳進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位、“6·26”禁毒、青少年法治宣傳周等專題活動。共發(fā)放各類法律宣傳資料20000余份，免費發(fā)送農(nóng)民普法、居民普法等法律知識讀本8000冊，送出法治實物500余件，開展法治講座96場次，開辦了75期法治宣傳欄，評選最美守法少年63名，并充分利用電視、廣播等新聞媒體作用，大力宣傳法制知識，營造了宣傳聲勢。五是開展法治宣傳教育，助力三大攻堅戰(zhàn)。扶貧結(jié)對幫扶責(zé)任人進(jìn)村入戶，宣傳法律知識，為貧困戶提供法律咨詢;積極配合黨委政府，開展砂船整治、躉船整治工作，打好污染防治攻堅戰(zhàn);加大重點領(lǐng)域、重點人群普法力度，打好防范化解重大風(fēng)險攻堅戰(zhàn)。六抓好全縣干部學(xué)法考法。今年我縣參加如法網(wǎng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)和考試的人數(shù)達(dá)11239，其中應(yīng)考人數(shù)10788人，實考10787人，免考451人，考核合格10786人。參考率和考核合格率均達(dá)99%以上。完成法治廣場擴(kuò)建，法治公園建設(shè)如期進(jìn)行，“七五”普法中期督查順利通過。

(三)以推進(jìn)平安建設(shè)為主題，切實提供更強(qiáng)法律保障。社區(qū)矯正工作。2018年，全縣接受有關(guān)機(jī)關(guān)委托開展適用社區(qū)矯正調(diào)查評估223例，來自人民法院185例，監(jiān)獄38例，其中出具建議適用社區(qū)矯正意見194例，建議慎用4例，建議不適用11例，居住地不在本縣退回評估函2例，其它12例;接收社區(qū)服刑人員212人，其中來自法院184人，來自監(jiān)獄28人;解除矯正199人，其中期滿解矯187人，死亡2人，遷居7人，撤銷緩刑1人，收監(jiān)執(zhí)行2人。累計接收社區(qū)服刑人員1452人，解除矯正1217人，現(xiàn)在冊235人。在冊人員中按矯正類別分類管制0人，緩刑193人，假釋32人，暫予監(jiān)外執(zhí)行10人。嚴(yán)格落實監(jiān)管安全分析會議制度，堅持每月組織召開一次社區(qū)矯正監(jiān)管安全分析會議和每月情況通報制度，準(zhǔn)確掌握社區(qū)服刑人員動態(tài)，消除監(jiān)管安全隱患。安置幫教工作。全縣已核實服刑在教人員325人，回執(zhí)預(yù)釋放人員260人，銜接人數(shù)201人，核實率、回執(zhí)率、銜接率均達(dá)100﹪;重點幫教對象接回20人，接回率100﹪。全縣刑滿釋放人員就業(yè)人數(shù)約2700人，占總?cè)藬?shù)95%以上;“為了花朵的微笑”佳祥助學(xué)服刑人員未成年子女特困中小學(xué)生10名;縣司法局組織開展走訪、幫扶未成年子女特困中小學(xué)生5人，每人幫扶資金1000元;“小海豚關(guān)愛成長計劃”助學(xué)服刑人員未成年子女特困中小學(xué)生1名。人民調(diào)解工作。按照“穩(wěn)固縱向、拓展橫向、延伸環(huán)向”的要求，健全了動態(tài)排查預(yù)警和調(diào)處、管控機(jī)制，構(gòu)建了人民調(diào)解全方位、全覆蓋網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重提高人民調(diào)解員工作能力。根據(jù)司法部統(tǒng)一部署，全年組織全縣人民調(diào)解員參加《人民調(diào)解大講堂》培訓(xùn)五次，縣級組織人民調(diào)解員培訓(xùn)一次，組織觀看電影《幸福馬上來》120余人次。以深入開展“四防四查化糾紛、千鄉(xiāng)萬村創(chuàng)四無”專項調(diào)解活動為契機(jī)，著力化解了拆遷、勞資、醫(yī)療、環(huán)保、民間融資借貸等重點領(lǐng)域矛盾糾紛。今年以來，全縣人民調(diào)解組織共調(diào)處矛盾糾紛1239件，調(diào)解成功1202件，調(diào)解成功率達(dá)97%，履行1200件，履行率達(dá)99%，共排查矛盾糾紛9631次，預(yù)防糾紛2917件，防止民間糾紛轉(zhuǎn)化為刑事案件12件14人，防止群體性上訪2件11人。充分發(fā)揮了維護(hù)社會穩(wěn)定的“第一道防線”作用，在維護(hù)基層社會穩(wěn)定、推進(jìn)“平安XX”建設(shè)方面做出了積極的貢獻(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了與周邊地區(qū)的邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)組織建設(shè)，落實了邊界糾紛調(diào)處機(jī)制。掃黑除惡工作。將掃黑除惡法治宣傳教育與“七五”普法相結(jié)合，活動期間，開展各類宣傳活動60次，張貼宣傳標(biāo)語10張，懸掛橫幅6條，營造了良好的社會氛圍。充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”的作用，集中司法所、人民調(diào)解員資源，把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。聚焦矛盾糾紛易發(fā)、多發(fā)等行業(yè)領(lǐng)域，開展矛盾糾紛掃黑除惡“大排查”，全縣司法行政系統(tǒng)共排查糾紛9631次，未發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡矛盾糾紛隱患線索。堅持嚴(yán)肅執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、從嚴(yán)管理的工作思路，充分利用信息化、社會化、專業(yè)化監(jiān)管手段，全力維護(hù)社縣服刑人員和刑釋解矯人員監(jiān)管安全。重點加強(qiáng)對涉黑涉惡社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員的監(jiān)督管理和安置幫教工作，對全縣在冊、每月新增的社區(qū)服刑人員進(jìn)行涉黑涉惡排查，共排查413人。2843名刑釋解矯人員均按照“一人一檔”要求建立檔案并落實了幫教措施。引導(dǎo)督促法律服務(wù)機(jī)構(gòu)增強(qiáng)政治意識、大局意識和紀(jì)律意識，要求律師從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度，依法履行代理、辯護(hù)等職能，積極參與掃黑除惡專項斗爭。全縣律師代理涉黑涉惡案件1起(向洪聚眾斗毆案，代理律師周開文)。積極配合協(xié)調(diào)縣紀(jì)委、縣委組織部建立審查機(jī)制，對縣直機(jī)關(guān)支部換屆選舉、村務(wù)專干、入黨對象開展聯(lián)審，今年共計兩次審查村居“兩委”成員5148人次，未發(fā)現(xiàn)涉黑涉惡問題。

二、存在的主要問題

(一)司法所工作人員身份不符合問題。根據(jù)湘辦〔2006〕31號文件精神，司法所工作人員應(yīng)具備公務(wù)員身份。但由于歷史原因，我縣司法所仍有22名工作人員為工人身份，15名工作人員為自收自支編制，為便于工作開展，需理順?biāo)痉ㄋぷ魅藛T的身份和編制。

(二)工作經(jīng)費嚴(yán)重不足的問題。一是XX縣司法局現(xiàn)有在編工作人員70人，公務(wù)經(jīng)費按每年2萬元/人核算，多年以來沒有增加過。2011年，我局新增了社區(qū)矯正工作職能，開展社區(qū)矯正工作以來，我局管理的社區(qū)矯正人員逐年增加，每年在冊管理的對象近300人，龐大的管理人群給我局行政經(jīng)費正常運轉(zhuǎn)帶來巨大壓力，每年人平2萬元的工作經(jīng)費已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)在的工作需求。二是2018年財政要進(jìn)行預(yù)算調(diào)整，擬對我局法律援助、人民調(diào)解“以獎代補”、政府購買服務(wù)以及“七五”普法經(jīng)費進(jìn)行調(diào)整，其中法律援助、人民調(diào)解“以獎代補”和政府購買服務(wù)調(diào)整為零。這幾項工作都列入了省、市綜治和業(yè)務(wù)考核范圍，按照現(xiàn)在的調(diào)整方案將嚴(yán)重影響上級對我縣的考核考評工作。

(三)業(yè)務(wù)上還存在基層工作人員少，力量有限，難度較大，普法教育亟待加強(qiáng);職能部門間缺乏合力，銜接不緊密，特殊人群管控工作有待創(chuàng)新發(fā)展;基層法律服務(wù)隊伍人員素質(zhì)參差不齊，社會責(zé)任意識不強(qiáng);法律服務(wù)經(jīng)濟(jì)民生的作用有待進(jìn)一步加強(qiáng)等問題。

三、2019年工作設(shè)想

2019年，我局將貫徹落實省廳、市局關(guān)于司法行政工作的要求，繼續(xù)提高司法行政工作專業(yè)化、規(guī)范化、法治化和信息化水平，更好的為XX縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供更加有力的法律服務(wù)和法律保障。結(jié)合我縣司法行政工作實際，我局將從以下幾個方面做好司法行政各項工作:

(一)法治宣傳工作。創(chuàng)新普法載體，營造全民守法氛圍。一是創(chuàng)新法治宣傳教育載體。堅持法治宣傳與群眾文化生活相結(jié)合，鞏固原有陣地，開辟新陣地，積極發(fā)揮普法微博、戶外標(biāo)志、戶外廣告等傳播載體和陣地的作用，努力形成全時空、全方位的網(wǎng)絡(luò)宣傳格局。二是加強(qiáng)法治文化建設(shè)。促進(jìn)法治文化與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、群眾生活相融合，強(qiáng)化法治文化陣地建設(shè)，加強(qiáng)與辰投公司的溝通聯(lián)系，加快推進(jìn)法治公園建設(shè)。推動法治文化活動開展，切實增強(qiáng)法治文化的滲透力和傳播力。三是積極推動“誰執(zhí)法 誰普法”工作。嚴(yán)格落實“誰執(zhí)法誰普法”工作責(zé)任清單，真正壓實責(zé)任，強(qiáng)化考核，努力形成全區(qū)上下齊抓共管的大普法格局。

(二)人民調(diào)解工作。一是加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)，加大案件調(diào)解力度。繼續(xù)完善縣、鄉(xiāng)、村、組四級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，即時充實人民調(diào)解員隊伍?；鶎铀痉ㄋ鋵嵷?zé)任，指導(dǎo)村、組人民調(diào)解員積極參與涉及民生問題糾紛的調(diào)解，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素。二是加強(qiáng)行業(yè)調(diào)委會建設(shè)。在進(jìn)一步抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居調(diào)委會建設(shè)的同時，加強(qiáng)行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)。完善醫(yī)患糾紛、婚姻糾紛、工業(yè)園區(qū)三個專業(yè)調(diào)解室建設(shè)，規(guī)范專業(yè)行業(yè)調(diào)委會運行程序。進(jìn)一步完善駐城區(qū)派出所調(diào)解室，發(fā)揮化解城區(qū)糾紛，分擔(dān)城區(qū)維穩(wěn)壓力的作用。三是繼續(xù)落實人民調(diào)解以獎代補制度，加大政府投入資金力度，使“以獎代補”、“以案定補”常態(tài)化。

(三)社區(qū)矯正及安置幫教工作。一是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)矯正工作隊伍建設(shè)，利用社區(qū)矯正中心的各類功能，提升管理手段，提高社區(qū)矯正日常管理水平。始終以實現(xiàn)無脫管、漏管，無重新犯罪為目標(biāo)，從監(jiān)督管理、教育改造、落實幫扶三個常態(tài)化入手，按照“教育人、改造人、挽救人”的宗旨，堅持“以人為本、服務(wù)為先、推進(jìn)社會治理創(chuàng)新”的工作理念，積極探索社區(qū)矯正工作有效途徑，保重新犯罪率低于全市平均水平，助推社區(qū)矯正工作上新臺階。二是繼續(xù)深化“情暖高墻、關(guān)愛孩子”聯(lián)合幫扶工作，推動形成“兩回”(失學(xué)的回校、流浪的回家)，“三落實”(落實監(jiān)護(hù)、落實幫扶、落實心理干預(yù))長效機(jī)制，切實協(xié)調(diào)有關(guān)部門做好他們生產(chǎn)生活的過渡安置工作，幫助他們盡快融入社會，提高改造矯正效果。

(四)公共法律服務(wù)工作。高標(biāo)準(zhǔn)建好縣級公共法律服務(wù)中心，村(社區(qū))公共法律服務(wù)點建設(shè)實現(xiàn)全覆蓋。配備人員，整合全縣公共法律服務(wù)資源，更好的為群眾提供精準(zhǔn)、高效的公共法律服務(wù)。加強(qiáng)法律援助中心內(nèi)部管理，從案件受理、法律援助事項審查與審批、法律援助案件質(zhì)量監(jiān)督等三個方面嚴(yán)格規(guī)范管理，保障經(jīng)濟(jì)困難的公民獲得必要的法律服務(wù)，促進(jìn)和規(guī)范法律援助工作。組建XX縣法律援助公益律師團(tuán)，由法律援助中心進(jìn)行管理，更加科學(xué)合理的利用法律援助資源，使法律援助真正成為司法行政機(jī)關(guān)服務(wù)社會弱勢群體的民心工程、暖心工程。引導(dǎo)律師多廣泛參與信訪接待、公益活動，貫徹落實上級有關(guān)加強(qiáng)律師權(quán)利保障的文件精神，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。律師隊伍管理方面，建議將律師注冊管理權(quán)限下放到縣司法局，堅持行業(yè)管理和行政管理相結(jié)合，推進(jìn)內(nèi)部管理的制度化、規(guī)范化建設(shè)。繼續(xù)加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法質(zhì)量考評工作，通過繼續(xù)開展案件質(zhì)量評查工作，加大對投訴和違法案件的查處力度，不斷增強(qiáng)全員法律素質(zhì)和執(zhí)法執(zhí)業(yè)水平。司法鑒定方面重點抓好司法鑒定案件質(zhì)量，精細(xì)化管理司法鑒定所內(nèi)部檔案，使案件質(zhì)量有大提升。加強(qiáng)對改革后的公證處的管理和指導(dǎo)，多渠道充實公證員隊伍，加強(qiáng)公證質(zhì)量管理，提高公證公信力。公證辦證率較上年有明顯增長。

(五)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高司法行政隊伍綜合素質(zhì)。結(jié)合司法行政工作實際，深入開展黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想學(xué)習(xí)教育活動。加強(qiáng)基層調(diào)研，健全考核機(jī)制，努力探索全面開創(chuàng)司法行政工作的新思路、新舉措;抓好司法行政隊伍和法律服務(wù)隊伍的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，充分調(diào)動司法行政人員和法律服務(wù)工作者兩支隊伍的積極性，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，力提高司法行政機(jī)關(guān)在社會發(fā)展中的地位和作用。

(六)完成棚戶區(qū)改造

我局棚戶區(qū)改造已全面啟動，目前32戶拆遷戶已經(jīng)全部完成搬遷，2018年12月5日開始對舊房進(jìn)行拆除，預(yù)計2019年十月完成主體工程建設(shè)。

工作總結(jié)及年計劃 篇2

工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編在這里給大家?guī)淼?022年林業(yè)局個人工作總結(jié)及計劃，希望大家喜歡!

2022年林業(yè)局個人工作總結(jié)及計劃

2021年以來，我局在市委、市政府以及上級林業(yè)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，緊扣市委、市政府“三區(qū)四市五個新格局”發(fā)展戰(zhàn)略和省、岳陽市林業(yè)局林業(yè)建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，狠抓生態(tài)保護(hù)、生態(tài)修復(fù)和生態(tài)惠民，全力推進(jìn)現(xiàn)代化林業(yè)建設(shè)，努力打造綠色新臨湘。截止目前，全市森林覆蓋率達(dá)56.8%，活立木總蓄積量為318.17萬立方米，蓄積增長率為4%；林地保有量為143.26萬畝，森林火災(zāi)受害率控制在0.9‰以下，全面完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：

一、工作成效

（一）資源保護(hù)筑防線。一是森林資源采伐管理。科學(xué)編制采伐限額，促進(jìn)森林資源良性循環(huán)發(fā)展，并在采伐審批過程嚴(yán)格把關(guān)。2021年度我市采伐限額為50484立方米，其中集體（個人）48202立方米、國有2282立方米，共發(fā)放《林木采伐許可證》518份，采伐面積709.3公頃，蓄積37473.4立方米，出材23153.2立方米。本年度采伐量僅占年限額的45.05%，嚴(yán)格控制在年采伐限額之內(nèi)；二是森林資源督查。2021年我局嚴(yán)格照上級森林資源督查工作要求，從資料收集、數(shù)據(jù)更新、外業(yè)核查、案件查處等方面著手，共核查圖斑766個，劃分細(xì)斑886個，確定違法案件共52件，其中違法違規(guī)改變林地用途案件29件，違法違規(guī)采伐林木案件23件；三是征（占）用林地監(jiān)管。全面加強(qiáng)打擊違法占用林地力度，對違建別墅、豪華墓地清理打擊工作進(jìn)一步摸排清查，鞏固工作成效，并嚴(yán)格把好林地審批關(guān)卡，今年來，我市共完成建設(shè)項目審核審批27宗，審批面積79.6237公頃，上繳省局森林植被恢復(fù)費1284.2751萬元；臨時使用林地項目6宗，審批面積20.3851公頃，征繳森林植被恢復(fù)費129.0672萬元；黃蓋湖防洪治理臨時用地項目7宗，審批面積18.6990公頃，征繳植被恢復(fù)費226.6335萬元；農(nóng)村村民建房項目6宗，審批面積0.1729公頃；直接為林業(yè)生產(chǎn)服務(wù)1宗，面積0.5131公頃；四是林業(yè)有害生物防治。2021年，全市林業(yè)有害生物發(fā)生面積5.3608萬畝（其中成災(zāi)面積0.36萬畝），防治面積5.3608萬畝,林業(yè)有害生物成災(zāi)率為?2.7‰，無公害防治率100%，測報準(zhǔn)確率98.1％。清理并銷毀枯死松樹25571株，完成松褐天牛無人機(jī)飛防14000畝次，運用無人機(jī)航拍技術(shù)，組織開展松材線蟲病春秋兩季普查40萬畝次，普查覆蓋率100%。同時為強(qiáng)化疫木監(jiān)管、保證施工質(zhì)量，全面推行“松線管理云平臺”，統(tǒng)一制作發(fā)放二維碼標(biāo)識牌10000個，按施工進(jìn)度分發(fā)到各鎮(zhèn)（街道），并且開展現(xiàn)場培訓(xùn)20余次，全面按照省局要求實現(xiàn)了疫木清理、銷毀信息化監(jiān)管；五是森林火災(zāi)防控。全面推進(jìn)野外火源專項治理管控與森林火災(zāi)風(fēng)險普查工作，目前，我市已經(jīng)全面啟動了森林火災(zāi)風(fēng)險隱患排查，涉及樣地38個，其中標(biāo)準(zhǔn)樣地36個，大樣地2個，設(shè)立臨時哨卡160多個，排查火災(zāi)隱患29處，現(xiàn)場糾正整改落實到位29起，完成生物防火林帶撫育89公里、建設(shè)規(guī)劃980.5公里。此外我局在抓好森林火災(zāi)源頭管控的同時還利用微信、短信、廣播和氣象等平臺，及時發(fā)布森林防滅火預(yù)警信息和防火知識，采取懸掛標(biāo)語、設(shè)置警示牌、宣傳車、知識講座“七進(jìn)”等方式宣傳法津法規(guī)和典型涉火案例，促使全市防火宣傳氛圍濃厚。共張貼禁火令10萬余張，新增宣傳牌36塊，發(fā)放宣傳讀本2萬余冊，出動宣傳車輛1210車次。截止目前，我市森林火災(zāi)整體態(tài)勢平衡沒有發(fā)1起森林火災(zāi)，火情早期處理率達(dá)100%；六是林業(yè)行政執(zhí)法。通過衛(wèi)片違法圖斑核查和開展打擊毀林專項行動等形式，認(rèn)真履職，對亂砍濫伐、破壞林地等違法行為實施重點打擊。一年來，共查出各類林業(yè)違法案件105件，處罰違法人員98人，共計罰款153萬元，案件建檔率100%，有效打擊了破壞森林資源的違法行為，有力維護(hù)了生態(tài)安全。

（二）國土綠化創(chuàng)新高。一是營造林任務(wù)超額完成。完成造林21400畝（其中大面造林18800畝，林相改造2600畝），占計劃任務(wù)115%，義務(wù)植樹153萬株，重點村莊綠化32個；二是生態(tài)廊道建設(shè)步入快車道。對照全省生態(tài)廊道建設(shè)總體規(guī)劃，完成了省級生態(tài)廊道沿線人工造林，高標(biāo)準(zhǔn)完成長江防護(hù)林3000畝的建設(shè)任務(wù)。長江岸線隙地盡植盡綠，提質(zhì)改造350畝，高標(biāo)準(zhǔn)完成臨湘生態(tài)園建設(shè)，栽植了各類綠化苗木11940株，為我市生態(tài)廊道建設(shè)樹立了樣板，推動了臨湘生態(tài)廊道快速發(fā)展；三是森林城市創(chuàng)建穩(wěn)步推進(jìn)。配合岳陽市完成了《岳陽市國家森林城市建設(shè)總體規(guī)劃》（2020-2030），明確了我市在創(chuàng)建工作中需要開展的工作，對我市創(chuàng)建森林城市進(jìn)行了摸底調(diào)查。對照創(chuàng)建省級森林城市的28項指標(biāo)分別進(jìn)行了調(diào)查，目前我市已有22項指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

（三）林長制工作全鋪開。按照省、岳陽市統(tǒng)一部署，層層召開動員會、調(diào)度會，出臺《實施方案》，組建機(jī)構(gòu)，依照“縣建、鄉(xiāng)管、村用”的原則，構(gòu)建了我市全域覆蓋、分區(qū)負(fù)責(zé)的森林資源管理體系，以鎮(zhèn)（街道）為單位劃分了14個責(zé)任區(qū)域，明確一名聯(lián)點市級副林長和一個牽頭單位全權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和保障工作。全市設(shè)立縣級林長19人，鄉(xiāng)級林長108人，村級林長320人；劃分護(hù)林網(wǎng)格300個；整合優(yōu)化護(hù)林員300人、選派監(jiān)管員108人、選派執(zhí)法人員70人。

（四）濕地修復(fù)固成果。一是強(qiáng)化日常管理。根據(jù)上級工作要求，扎實開展?jié)竦丨h(huán)境治理，鞏固“禁捕退捕”工作成效。2021年，保護(hù)區(qū)工作人員每周至少進(jìn)行日常巡護(hù)5次，出湖2次，全年共清理地籠500余個，竹篙200余根，垃圾30余車、刺網(wǎng)140余匹，勸離垂釣人員85人次，聯(lián)合森林公安、保護(hù)區(qū)周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)及派出所聯(lián)合執(zhí)法8次，收繳釣具32套；二是加大宣傳力度。多次組織電視臺、攝影協(xié)會等相關(guān)媒體，利用“濕地日”“愛鳥周”出動宣傳車輛，全面進(jìn)行法律法規(guī)宣傳，發(fā)放相關(guān)宣傳圖冊400余份，并多次與湖北省赤壁市濕地管理處組織聯(lián)合宣傳活動。

（五）野生動物保護(hù)嚴(yán)監(jiān)管。一是開展“清風(fēng)行動”聯(lián)合執(zhí)法。根據(jù)省局要求，牽頭組織開展打擊違規(guī)交易野生動物聯(lián)合執(zhí)法行動。共出動聯(lián)合執(zhí)法人員2875人次，出動執(zhí)法宣傳車451臺次，督促檢查野生動物棲息地1處、人工繁育場所1處、經(jīng)營利用場所1056處、交通運輸單位2個、長江流域禁捕水域及周邊區(qū)域25處，查辦涉長江禁漁案件1起、打擊處理違法犯罪人員2人、收繳水生野生動物27只，罰款6000元；二是加強(qiáng)陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測管理。在全市范圍內(nèi)開展了重點時期的日常巡查、監(jiān)測、防控等相關(guān)工作，監(jiān)測站共出動監(jiān)測巡查車輛40臺次、監(jiān)測巡查人員91人次、監(jiān)測巡護(hù)里程192公里。已向省陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測中心站上傳監(jiān)測信息及工作動態(tài)203條。落實了我站陸生野生動物疫源疫病日常監(jiān)測的重點時期和非重點時期的監(jiān)測與信息上報任務(wù)，疫源疫病監(jiān)測日報上報率100%；三是禁食野生動物后續(xù)工作。積極引導(dǎo)退養(yǎng)戶轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)業(yè)，全市已完成轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型、穩(wěn)定退出10家，其中完成轉(zhuǎn)型1家、完成轉(zhuǎn)產(chǎn)9家，并且對轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)型成功的養(yǎng)殖戶獎勵資金已經(jīng)全部撥付到位。并積極做好退養(yǎng)戶的思想疏導(dǎo)與政策法規(guī)宣傳工作，確保矛盾隱患化解在萌芽狀態(tài)。

（六）林業(yè)產(chǎn)業(yè)惠民生。一是林下經(jīng)濟(jì)。目前我市林下種養(yǎng)殖、生態(tài)旅游、農(nóng)家樂、森林公園和林下產(chǎn)品采集加工等得到蓬勃發(fā)展，涌現(xiàn)出了一批林下種養(yǎng)企業(yè)和大戶，完成岳陽市油茶低產(chǎn)林改造三年行動下達(dá)我市計劃任務(wù)和湖南省林科院、竹產(chǎn)業(yè)協(xié)會調(diào)研數(shù)據(jù)匯總。指導(dǎo)聶市鎮(zhèn)、白羊田鎮(zhèn)、占橋鎮(zhèn)油茶低改4000畝，林下經(jīng)濟(jì)總產(chǎn)值達(dá)7.1億元。二是園區(qū)建設(shè)。按照上級要求完成33.3公里竹林道建設(shè)以及湖南竹海炭生源生物科技有限公司竹炭發(fā)熱地板研發(fā)項目建設(shè)。成功引進(jìn)華南竹業(yè)入駐我市竹木家居創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園，并為產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)竹木企業(yè)做好跟蹤服務(wù)。目前園區(qū)現(xiàn)有竹器加工企業(yè)600余家，產(chǎn)品涵蓋竹家居、竹床竹椅、竹炭板、竹工藝品等6大系列480多個品種，竹產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)2.7萬人，竹床、竹椅占全國市場份額75%。

（七）黨建引領(lǐng)見成效。一是狠抓學(xué)習(xí)教育。按照學(xué)習(xí)好、宣傳夠、研究透、轉(zhuǎn)化快的要求，深入推進(jìn)“五化”標(biāo)準(zhǔn)黨組織建設(shè)，深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育。并組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，造就了一批業(yè)務(wù)骨干，提高了黨組織和黨員的戰(zhàn)斗力和凝聚力，樹立和體現(xiàn)了思想建黨、作風(fēng)強(qiáng)黨，弘揚主流和正氣的風(fēng)尚；二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)廉政文化建設(shè)，從源頭出發(fā)，加強(qiáng)對中央“”、廉潔自律準(zhǔn)則等法規(guī)條例的學(xué)習(xí)，結(jié)合黨課、主題黨日等活動，以案講法，用身邊的腐敗案例教育黨員干部，筑牢思想防線。落實好巡視巡察整改工作，針對省委巡視、市委巡察、專項巡察反饋的問題，成立了由黨組書記任組長的“落實巡察反饋意見工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定《巡察整改工作方案》，目前巡察整改工作順利通過了市委巡察辦的評估驗收。此外積極發(fā)展新黨員，引進(jìn)新鮮血液，今年我局共發(fā)展8名預(yù)備黨員；三是深入推進(jìn)群眾工作。以局黨支部為中心，積極開展“我為群眾辦實事”活動，今年，我局深入坦渡鎮(zhèn)韓橋村開展結(jié)對幫扶活動，共結(jié)對25戶監(jiān)測戶，撥付幫扶資金20萬元；結(jié)合“黨建引領(lǐng)、助力千企”活動，為九豐農(nóng)業(yè)發(fā)展公司解決實際問題7個；結(jié)合岳陽市局“三提三為”主題活動，完成“八大提升工程”21項重點工作任務(wù)。

二、存在的問題

一是林長制工作。護(hù)林員工資待遇問題。由于財政緊張，護(hù)林員工資待遇偏低，最終難以充分調(diào)動護(hù)林員的工作積極性；林長制工作辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置問題。根據(jù)林長制管理體系的要求，縣、鄉(xiāng)各級須成立林長辦，設(shè)立常設(shè)機(jī)構(gòu)、配備人員編制、保障工作經(jīng)費，否則林長制形同虛設(shè)，無法真正實現(xiàn)“林長制”成為“林長治”。

二是造林綠化工作。我市林業(yè)項目規(guī)模逐步縮減，能夠爭取的項目都是低補助，而我市造林成本逐步攀升，在造林成本高和補助低的交叉影響下，林農(nóng)和社會主體造林的積極性受到了嚴(yán)重的影響。

三是野生動物保護(hù)工作。野生動物監(jiān)測巡護(hù)隊伍不健全，陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測與動物疫病監(jiān)測結(jié)合度不高。此外生物多樣性調(diào)查的經(jīng)費暫無著落，影響了我市生物多樣性外業(yè)調(diào)查的順利開展。

四是基層林業(yè)技術(shù)人員缺乏。目前，我局林業(yè)高學(xué)歷、高職稱技術(shù)人員少，專技人員老齡化嚴(yán)重，林業(yè)技術(shù)人才青黃不接，且因福利待遇等原因，導(dǎo)致林業(yè)技術(shù)人才不斷流失，通過公開招考的方式也難以滿足我局林業(yè)技術(shù)人才的需求，林業(yè)技術(shù)人員極為緊缺。

三、2022年工作計劃

（一）造林綠化工作。全力完成造林綠化任務(wù)，計劃人工造林8500畝、森林精準(zhǔn)提質(zhì)16000畝、封山育林12000畝、退化林修復(fù)18000畝、中幼林撫育18000畝、義務(wù)植樹150萬株，全力做好生態(tài)廊道建設(shè)，全面啟動省級森林城市創(chuàng)建工作。

（二）森林資源保護(hù)工作。持續(xù)完善森林資源保護(hù)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制，扎實開展森林督查暨森林資源管理“一張圖”年度更新工作，嚴(yán)格執(zhí)行采伐限額管理及采伐審批工作，編制新一輪《臨湘市林地保護(hù)利用規(guī)劃》并對公益林區(qū)劃進(jìn)行調(diào)整。

（三）林長制工作。完善林長制管理體系，加快“天空地”一體化監(jiān)測平臺和智慧平臺建設(shè)，確?！吧接腥斯堋⒘钟腥嗽?、樹有人護(hù)、責(zé)有人擔(dān)”，以“林長制”促“林長治”。

（四）野生動物保護(hù)工作。繼續(xù)做好野生動物監(jiān)管與執(zhí)法工作，科學(xué)規(guī)劃建立我市陸生野生動物疫源疫病監(jiān)測防控體系，構(gòu)建監(jiān)測工作主體框架，并啟動生物多樣性本底調(diào)查，在全市范圍內(nèi)開展重點野生動植物物種、種群、棲息地保護(hù)，建立數(shù)據(jù)庫和項目庫。

（五）森林防滅火工作。進(jìn)一步加大防火工作督查力度，壓實森林防火責(zé)任，持續(xù)保持森林防火高壓態(tài)勢，將防火工作落細(xì)落地，并按照湖南省、岳陽市應(yīng)急預(yù)案要求，結(jié)合臨湘防滅火工作實際，進(jìn)一步細(xì)化措施、壓實責(zé)任，確保全市森林火災(zāi)受害率控制在省市規(guī)定的以內(nèi)，人員實現(xiàn)“零傷亡”。?????

（六）林業(yè)有害生物防治工作。按期開展林業(yè)有害生物監(jiān)測預(yù)警，適時開展無公害防治，確保成災(zāi)率低于上級考核指標(biāo)。狠抓質(zhì)量管理、強(qiáng)化檢疫執(zhí)法，強(qiáng)力推進(jìn)松材線蟲病防控攻堅戰(zhàn)，力爭羊樓司鎮(zhèn)、五里牌街道2022年秋季松材線蟲病疫情進(jìn)入觀察期，確保2023年“十四五”松材線蟲病防控攻堅戰(zhàn)省級中期評估考核時，疫情發(fā)生面積和病死樹株數(shù)“雙下降”、“拔除兩個疫點”的目標(biāo)順利實現(xiàn)。

（七）自然保護(hù)地整合優(yōu)化工作。持續(xù)推進(jìn)自然保護(hù)地整合優(yōu)化工作，根據(jù)我市自然保護(hù)地整合優(yōu)化預(yù)案配合各自然保護(hù)地完成總規(guī)的修編，為勘界立標(biāo)作準(zhǔn)備，做好新建團(tuán)灣森林自然公園的申報工作。

（八）立項爭資工作。結(jié)合中央省市“十四五”林業(yè)發(fā)展規(guī)劃，積極謀劃林業(yè)項目儲備入庫，申報2022年中央預(yù)算內(nèi)投資計劃生態(tài)保護(hù)修復(fù)造林及濕地保護(hù)與修復(fù)項目，爭取資金7000多萬元和2022年省級林業(yè)生態(tài)保護(hù)修復(fù)及發(fā)展專項資金儲備庫入庫項目15個，爭取資金6000多萬元。

（九）服務(wù)中心工作。圍繞中心服務(wù)大局，扎實推進(jìn)工業(yè)園項目建設(shè)和中非產(chǎn)業(yè)園服務(wù)、禁捕退捕、綠色礦山建設(shè)、洋溪湖湖長制日常監(jiān)管等服務(wù)中心工作，確保各項工作按要求落實到位。

2022年林業(yè)局個人工作總結(jié)及計劃

20XX年林業(yè)站在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，全站職工精心合作，密切配合，按照上級要求圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，榮獲省級綠化示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全市森林防火先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣森林防火先進(jìn)單位?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、防火工作

今冬明春是防火關(guān)鍵時期，我站已制定多項防火制度及防火措施，制定防火值班表，輪流按時值班，值班人員及時通報火情火警。各負(fù)其責(zé)，各盡其能。結(jié)合我街道實際，特向市防火中心申請調(diào)撥風(fēng)力滅火器60臺，二、三工具一宗，防火服60套，油鋸4臺，以備急需之用。做到預(yù)防為主，為森林防火打好堅實的物資基矗

二、造林綠化

植樹節(jié)期間組織全辦事處職工進(jìn)行義務(wù)植樹10000株，今年春季，栽植經(jīng)濟(jì)林核桃500畝。主要分布在小井、朝陽、保定、西賀莊等村。

三、雨季造林

每年的雨季造林工作，既是重點，也是難點，所需造林的地塊都是立地條件差，土壤脊薄的荒山，無水源，即使下雨也存不住水。因此，要求我們必須搶抓夏季多雨的有利時機(jī)，因地制宜地搞好造林村的技術(shù)指導(dǎo)工作，林業(yè)站全體職工分片包村，責(zé)任到人，利用今年雨季雨水多的大好時機(jī)，共栽植側(cè)柏10535畝，銀花30萬墩。

四、美國白蛾預(yù)防工作

美國白蛾去年蔓延我省大部分地區(qū)，臨邊縣市都有美國白蛾的蹤跡，有的地方危害還相當(dāng)嚴(yán)重，今年美國白蛾的預(yù)防使用飛機(jī)防治，我們配合好上級業(yè)務(wù)部門飛防，搞好美國白蛾的預(yù)防工作，很好的控制住美國白蛾的蔓延。

五、林權(quán)制度改革工作

配合縣林業(yè)局林改辦做好林改這項工作，圓滿完成林改這項光榮而艱巨的任務(wù)，順利通過省級驗收。

六、林木采伐

做好我鎮(zhèn)林木限額有序采伐的工作，做好依法辦理采伐手續(xù)，減少信訪案件的發(fā)生，同時為村居穩(wěn)定提供有力保障，及時為老百姓做好服務(wù)工作。

2022年林業(yè)局個人工作總結(jié)及計劃

今年以來，在鎮(zhèn)黨委政府正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)林業(yè)局具體指導(dǎo)下，xx鎮(zhèn)林業(yè)站按照區(qū)林業(yè)建設(shè)總體目標(biāo)要求和工作部署，創(chuàng)新思維，緊緊圍繞全鎮(zhèn)工作重心，以建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為總抓手，立足本職，服從服務(wù)大局，扎實工作，現(xiàn)將今年來的工作總結(jié)如下：

一、全力以赴抓好森林防火工作。

面對嚴(yán)峻的森林防火形勢，我鎮(zhèn)時刻繃緊防火弦，根據(jù)全鎮(zhèn)森林分布特點和防火形勢要求，強(qiáng)化各種措施，確保防火安全。

防火期內(nèi)：

一是設(shè)立了3處防火值班點，兩處瞭望哨，實行全天候值班備勤，遇有火情，及時發(fā)現(xiàn)，迅速出擊，確保打早、打小、打了;

二是完善防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，新投資5000余元配備值班床鋪10套，購置了棉被，床褥，枕頭，床墊，餐具等，改善防火值班食宿條件;

三是對滅火機(jī)具和撲火器材及時進(jìn)行維修、更新，備足油料，確保防火需要和撲火效能;

四是與xx林場及相關(guān)單位強(qiáng)化協(xié)作，聯(lián)防聯(lián)動，初步構(gòu)建起橫到邊、縱到底的全方位大防火工作格局;

五是狠抓撲火隊伍建設(shè)，及時定期召開護(hù)林員會議，根據(jù)季節(jié)和工作要求，有針對性的安排護(hù)林防火工作，防火期內(nèi)所有護(hù)林員和撲火隊員全部到崗到位，保持通訊暢通，嚴(yán)陣以待，同時積極參加市區(qū)舉辦的防火知識和實戰(zhàn)演練培訓(xùn)，并且成績一直名列前茅，多次受到表彰，進(jìn)一步提高了撲火技能;

六是強(qiáng)化宣傳，防火期內(nèi)通過出動宣傳車、發(fā)放明白紙、張貼標(biāo)語等各種形式，營造了濃厚的防火氛圍。在全鎮(zhèn)上下的共同努力下，今年我鎮(zhèn)防火形勢總體穩(wěn)定，火警火情次數(shù)明顯減少，防火工作取得顯著成效。

二、突出做好博沂路東線道路綠化工作。

精心組織3.12植樹節(jié)活動。3.12植樹節(jié)期間，邀請區(qū)大班子領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)進(jìn)行植樹綠化，圓滿完成xx沿線林帶補植工作，xx段林帶補植工作也取得一定成效，共栽植柳樹、楊樹、火炬1萬余株，完成義務(wù)植樹24萬株，通過澆水、扶正、整修樹盤等管理措施，林木成活率和保存率得到顯著提高，道路景觀得到進(jìn)一步提升。

三、大力開展荒山綠化活動。

入春以來，我鎮(zhèn)根據(jù)任務(wù)要求，搶抓機(jī)遇，積極調(diào)配苗木，按照適地適樹原則，在xx兩個小班地片栽植黃櫨34000株，完成春季造林300余畝;進(jìn)入汛期，我鎮(zhèn)抓住墑情良好，雨水充足的有利時機(jī)，早準(zhǔn)備、早發(fā)動，早安排，組織專業(yè)隊實施工程造林，共完成荒山造林4200畝，水系綠化1000余畝。

四、經(jīng)濟(jì)林建設(shè)工作取得新成效。

以發(fā)展有機(jī)農(nóng)業(yè)、建設(shè)生態(tài)旅游鎮(zhèn)為突破，重點突出園區(qū)基地建設(shè)，在xx村新建黃桃示范基地1100畝，xx村新建xx基地1200畝，完善xx核桃基地建設(shè)，目前核桃栽植面積已達(dá)600余畝，xx公司種植的藍(lán)莓、高鈣果取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，新引進(jìn)的xx等外來公司也栽植了大櫻桃、核桃、棗等大量名優(yōu)特新果樹新品種;完成果實套袋2500余萬個，積極引導(dǎo)各果樹專業(yè)合作社參加xx等各地農(nóng)產(chǎn)品博覽會、推介會，進(jìn)一步提高了我鎮(zhèn)果品的知名度和美譽度，拓寬了銷售渠道，增加了果農(nóng)的經(jīng)濟(jì)收入。

五、大力開展林業(yè)行政執(zhí)法和服務(wù)工作。

查處林木案件，維護(hù)林木秩序，積極幫助辦理林業(yè)采伐手續(xù)，2019年共辦理林木采伐手續(xù)5起，查處亂砍濫發(fā)林木案件一起，制止8起，堅決杜絕毀壞森林資源現(xiàn)象發(fā)生;積極為得xx等農(nóng)業(yè)發(fā)展公司和合作社提供咨詢，搞好服務(wù)，促進(jìn)了外來農(nóng)林發(fā)展公司健康發(fā)展;深化林權(quán)制度改革工作，流轉(zhuǎn)山林面積5000余畝。

六、其他工作。

協(xié)助xx等村完成苗圃基地建設(shè)1400畝;配合林業(yè)局積極做好林木資源調(diào)查外業(yè)工作，抽調(diào)一名同志協(xié)助區(qū)林業(yè)局做好各類林業(yè)資源調(diào)查及資料整理錄入工作;與林業(yè)局果樹站聯(lián)合在我鎮(zhèn)下結(jié)村開展蘋果郁閉園改造項目試點，進(jìn)展順利;完成中幼林撫育18000畝;加強(qiáng)美國白蛾等病蟲害監(jiān)測和查防工作，保護(hù)森林生態(tài)資源安全，針對8月份以來楊小舟蛾肆虐成災(zāi)的嚴(yán)峻形勢，我鎮(zhèn)高度重視，摸清危害地片，強(qiáng)化責(zé)任意識，積極采取各種措施進(jìn)行防治，特別在區(qū)林業(yè)局的大力幫助下，實施噴藥防治，有效遏制了楊小舟蛾的蔓延，取得了良好效果。

工作總結(jié)及年計劃 篇3

銀行人員工作總結(jié)

銀行人員>工作總結(jié)

（一）

隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項>規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2002年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。

我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到>溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的?！蔽艺J(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農(nóng)行就是好??這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。

銀行人員工作總結(jié)

（二）

回顧XX年，我在xx分>社工作天，在營業(yè)部工作天，這0天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用;本人好學(xué)，這一年來主動親近atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù);人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié)，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣;知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì)，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細(xì)胞銀行

歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——>幸福!

增加工作成果——你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團(tuán)結(jié)同事，虛心求教;明確目標(biāo)，腳踏實地”。

一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。

銀行人員工作總結(jié)

（三）

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們>會計出納部的每一名員工都有自已的>收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

今年我在財務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實踐相結(jié)合才能掌握.在平時的工作中我能嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費，堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會計做好各項帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖?yán)格控制專款專用和銀行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認(rèn)識，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財務(wù)各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財務(wù)安全意識，維護(hù)個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

以上是我的個人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

工作總結(jié)及年計劃 篇4

2018年我局婦委會圍繞區(qū)婦聯(lián)的總體部署要求和局黨委的工作指示，堅持加強(qiáng)思想教育，提高服務(wù)要求，豐富活動內(nèi)容，在有限的工作時間內(nèi)盡可能創(chuàng)造無限的價值?，F(xiàn)將本年度工作匯報如下：

一、提思想，重教育，參加黨風(fēng)建設(shè)主題活動。堅持把政治引領(lǐng)貫穿全局婦委會工作各方面和全過程，依托我局黨建的資源，充分發(fā)揮全局婦女職工的平臺優(yōu)勢，加強(qiáng)婦女職工的黨性教育，凝聚巾幗力量推動高質(zhì)量發(fā)展。年初結(jié)合黨組織活動部署婦委會工作，參與了“人社初心是什么”大討論、“不忘初心、牢記使命”微型黨課演講，并參加區(qū)組織的演講大賽榮獲二等獎。參加主題為“學(xué)先進(jìn)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、強(qiáng)落實”的周二夜學(xué)活動，開展迎“七?一”赴嘉興南湖主題黨日活動，尋訪紅色足跡、緬懷革命先烈，重溫入黨誓詞，牢記當(dāng)代使命。

二、顯愛心，送政策，開展崗位提升主題活動。一是開展巾幗文明崗的復(fù)評工作。為提高巾幗建功的積極作用，組織鄞州區(qū)就業(yè)管理中心創(chuàng)建市級巾幗文明崗;組織鄞州區(qū)養(yǎng)老保險管理中心、鄞州區(qū)勞動人事爭議仲裁院為下年度創(chuàng)建省級巾幗文明崗做好電子檔案等準(zhǔn)備工作;組織鄞州區(qū)醫(yī)療保障管理中心做好全國級巾幗文明崗爭創(chuàng)工作。二是人社直通車進(jìn)基層活動。協(xié)同局團(tuán)委以“民生情懷 巾幗擔(dān)當(dāng)”為主題，以社保服務(wù)與維權(quán)宣傳為形式，以“最多跑一次”事項清單為內(nèi)容，分別走訪東吳、明樓、咸祥、南部商務(wù)區(qū)、中河、邱隘、瞻岐，共發(fā)放宣傳資料上千冊，解決群眾咨詢幾百條，堅持跑完政策宣傳的“最后一公里”。

三、修身心，筑美麗，開展興趣系列主題活動。一是道德活動顯愛心。開展“我為貧困姐妹十元捐”愛心公益活動，共募集1800元，用小小的善舉，體現(xiàn)人社的大愛。開展“人社好家風(fēng)好家訓(xùn)”攝影作品征集活動，以傳承好家訓(xùn)、培育好家風(fēng)為視角，通過45幅攝影作品捕捉家庭和睦、尊老愛幼、科學(xué)教子、勤儉持家、鄰里互助等美好瞬間，全方位展示我局職工家庭的良好道德風(fēng)采。二是文化生活顯品味。開啟“一杯茶 一本書”主題讀書沙龍活動并面向全局征集優(yōu)秀書目近150冊 。參加區(qū)婦聯(lián)組織的“巾幗心向黨 我是巾幗文明崗一員”才藝大賽，一首《望月》以歌伴舞的形式榮獲歌唱組預(yù)決賽第一名。三是興趣生活顯活力。開展“樂享自然，共促融合”三八戶外主題活動，以戶外徒步、采風(fēng)、自由攝影為主要內(nèi)容，深入自然，放飛精神。豐富女性業(yè)余生活，培養(yǎng)興趣愛好，開設(shè)瑜伽、烘焙、插花、茶道等興趣小組。

下一步，婦委會將根據(jù)局黨委的部署要求，以新時代的新作為共同譜寫人社新篇章。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一、加強(qiáng)政治引領(lǐng)新標(biāo)準(zhǔn)，探討學(xué)習(xí)新思路。堅持把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，共同推進(jìn)人社鐵軍的高質(zhì)量發(fā)展。利用夜學(xué)、夜談的方式探討基層共產(chǎn)黨員對習(xí)近平總書記新時代中國特色社會主義思想的理解及應(yīng)用;通過歌頌和宣講的形式談?wù)匋h的十九大以來身邊發(fā)生的變化;通過休閑談話類形式切入一個小主題挖掘我局在新時代發(fā)展歷程上的特色品牌。

二、強(qiáng)化巾幗本色新要求，抓好工作新基礎(chǔ)。一是指導(dǎo)巾幗文明崗爭創(chuàng)工作。通過向婦聯(lián)請教、向其他優(yōu)秀姐妹單位取經(jīng)，指導(dǎo)醫(yī)保、養(yǎng)老、仲裁、就業(yè)巾幗文明崗匯報材料、電子書修改，并與區(qū)審管辦聯(lián)系，爭取在新行政服務(wù)中心辦公地點突出各單位巾幗氛圍，堅持把我局“巾幗建功”的品牌打亮打響。二是強(qiáng)化巾幗志愿者社會責(zé)任。逐步擴(kuò)大巾幗志愿者范圍，通過送溫暖、獻(xiàn)愛心的形式維護(hù)婦女兒童權(quán)益，為促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定貢獻(xiàn)人社娘子軍的一份力。三是持續(xù)開展人社直通車基層服務(wù)。結(jié)合“最多跑一次”改革要求對基層工作人員開展細(xì)節(jié)服務(wù)教學(xué)，以業(yè)務(wù)骨干形式進(jìn)駐公共服務(wù)站，提供面對面咨詢服務(wù)。

三、促進(jìn)文明服務(wù)新特色，開展活動新載體。一是推進(jìn)讀書沙龍主題活動。通過今年的努力和改造，讀書沙龍活動場所基本完工，進(jìn)入軟設(shè)備投入期。在新一年，我們要以“悅讀”為主題，讓本單位職工共同享受讀書的樂趣。二是打造特色三八活動。把窗口工作人員情緒管理及釋放作為活動考慮的主要因素，計劃組織戶外集體活動，意在放松心情，促進(jìn)融合。三是開展好家風(fēng)好家德活動。堅持習(xí)近平總書記“國之本在家”最新用典，聚焦開展“好家風(fēng)好家德”建設(shè)活動，結(jié)合全局的意見和建議，探索“好家風(fēng)好家德”建設(shè)的新方法新途徑，更好推動我局精神文明建設(shè)上新臺階。

工作總結(jié)及年計劃 篇5

2018年，金融辦領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真貫徹縣委、縣政府的各項決策部署，緊緊圍繞全縣脫貧攻堅任務(wù)和跨越趕超大局，積極主動履職盡責(zé)，各項工作取得了可喜的成果?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)匯報如下:

一、XX縣金融機(jī)構(gòu)基本情況

全縣擁有9家銀行、10家保險公司、1家擔(dān)保公司和1家小額貸款公司營業(yè)部，初步形成了國有商業(yè)銀行為主體，農(nóng)村信用社為重點，保險公司、融資性擔(dān)保公司、小額貸款公司為補充的金融組織體系。全縣共設(shè)立了143處助農(nóng)金融服務(wù)點方便老百姓，使我縣“村級助農(nóng)金融服務(wù)點”全覆蓋。截止到2018年末，全縣金融機(jī)構(gòu)存款余額844196萬元，比年初增加127286萬元;各項貸款余額562741萬元，比年初增加76589萬元;全縣不良貸款余額16775萬元，不良貸款率2.98%。全縣保險公司保費收入8221萬元，賠款3900萬元。

二、金融方面對脫貧攻堅的支持

(一)完善脫貧攻堅政策體系。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《內(nèi)蒙古自治區(qū)金融支持脫貧攻堅三年行動方案》和《赤峰市金融助推脫貧攻堅工作實施方案》要求，結(jié)合《XX縣扶貧開發(fā)規(guī)劃》以及實施的“1+20”配套計劃，制定了《關(guān)于脫貧攻堅金融扶貧支持計劃的實施方案》和《關(guān)于督促各金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實自治區(qū)政府的通知》，構(gòu)建了精準(zhǔn)扶貧政策支撐體系。

(二)基金保障方面。設(shè)立2億元脫貧產(chǎn)業(yè)基金，投放到農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和其它重點企業(yè)收取10%租金分紅，無勞動能力的建檔立卡貧困人口每人每年獲得1000元穩(wěn)定分紅收益。

(三)實施金融扶貧富民工程。縣農(nóng)業(yè)銀行累計發(fā)放富農(nóng)貸款17594筆、金額為84952萬元，本年累計發(fā)放2373筆、11588萬元。截止到2019年一月現(xiàn)存2210筆、余額為10801萬元。

(四)設(shè)立精準(zhǔn)扶貧產(chǎn)業(yè)基金?？h農(nóng)村信用聯(lián)社積極履行與縣政府簽訂的精準(zhǔn)扶貧合作協(xié)議，協(xié)議約定縣財政拿出2000萬元作為產(chǎn)業(yè)基金存入銀行，銀行放大10倍發(fā)放貸款，利率執(zhí)行月息6厘。截止12月末，累計發(fā)放精準(zhǔn)扶貧貸款528筆、12060萬元，本年累計發(fā)放496筆、金額為10964萬元。

(五)協(xié)調(diào)政策性扶貧貸款。縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行認(rèn)真履行政策性銀行職能，在2016年發(fā)放易地扶貧搬遷貸款4億元，完成易地扶貧搬遷1275戶、3281人，其中貧困戶1117戶、2695人。2018年新建集中安置點21處，安置貧困人口1500人。2018年，發(fā)放農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)糖料短期流動資金扶貧貸款1.8億元。

(六)協(xié)調(diào)靈活性扶貧貸款。充分發(fā)揮包商銀行行業(yè)的靈活性，2016年至2018年累放扶貧貸款35400萬元，當(dāng)年發(fā)放貸款22100萬元。協(xié)調(diào)縣郵政儲蓄銀行繼續(xù)與縣扶貧辦簽訂的合作協(xié)議，累計發(fā)放貸款780筆、72525萬元，本年累計發(fā)放370筆、3438萬元。

(七)協(xié)調(diào)保險公司參與扶貧。縣政府與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簽訂了“支農(nóng)扶貧擔(dān)保融資”業(yè)務(wù)合作協(xié)議，發(fā)放扶貧貸款320萬元。積極參與健康扶貧工程，今年1-11月份，保險公司共賠付340萬元。

(八)開展定點幫扶。XX縣與中國銀河證券簽訂定點扶貧框架協(xié)議，在2017年至2020年中國銀河證券股份有限公司向XX縣人民政府捐贈1600萬元的幫扶資金。2017年中國銀河證券醫(yī)療幫扶500萬元，資金已到位。2018年的400萬元資金近期將到位。渤海銀行呼和浩特分行、泰康養(yǎng)老保險股份有限公司內(nèi)蒙古分公司與我縣的合作項目正在積極協(xié)商制定中。

(九)培育上市掛牌企業(yè)。認(rèn)真貫徹落實《赤峰市推進(jìn)企業(yè)上市行動計劃(2017-2020年)》，加強(qiáng)縣域上市掛牌企業(yè)的培育。內(nèi)蒙古佰惠生新農(nóng)業(yè)科技股份有限公司于2016年11月在內(nèi)蒙古證監(jiān)局進(jìn)行上市輔導(dǎo)備案，目前已完成對2017-2018甜菜種植戶55%的訪談。按照信息披露要求企業(yè)已于2018年4月20日披露了企業(yè)2017年年度報告;內(nèi)控體系于2018年5月開始試運行;計劃于2019年向中國證監(jiān)會報送上市申請材料。

三、防范化解金融風(fēng)險

(一)防范化解地方金融風(fēng)險

1、防范和處置非法集資:我單位按照國發(fā)[2015]59號、內(nèi)政辦[2015]150號、赤政辦發(fā)[2016]8號文件要求，結(jié)合自身實際制定相關(guān)制度。2018年協(xié)同相關(guān)部門對有風(fēng)險預(yù)警的XX金信銀通投資管理有限公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)借貸、惡意逃廢債等業(yè)務(wù)活動的專項排查，排查發(fā)現(xiàn)對方未從事相關(guān)業(yè)務(wù)。并且在5月份協(xié)同相關(guān)成員單位在春蕾廣場開展非法集資宣傳月活動。

2、互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治和交易場所清理工作:我單位按照自治區(qū)、赤峰市有關(guān)要求，協(xié)同相關(guān)部門對XX縣轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險進(jìn)行摸排工作，經(jīng)過現(xiàn)場摸排未發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有從事相關(guān)業(yè)務(wù)的公司。配合經(jīng)偵大隊、市場監(jiān)管局排查清理整頓各類交易場所。

3、化解銀行不良貸款及債市風(fēng)險:貫徹落實內(nèi)政辦發(fā)[2016]195號、內(nèi)政辦發(fā)[2016]166號文件工作要求。各金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全各項風(fēng)險防控制度。通過召開金融機(jī)構(gòu)座談會，積極探討創(chuàng)新化解不良貸款方式。人行按月上報金融機(jī)構(gòu)不良貸款統(tǒng)計工作。

4、農(nóng)村牧區(qū)高利貸綜合治理情況:我單位貫徹落實內(nèi)政辦發(fā)[2017]78號、赤高貸辦[2017]3號文件要求，按月報送農(nóng)村牧區(qū)高利貸情況統(tǒng)計表，及時掌握轄區(qū)內(nèi)高利貸情況。金融辦、公安局、人民法院、人民銀行等部門，會同農(nóng)信社等涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)集中開展金融知識活動，向農(nóng)牧民發(fā)放蒙漢文民間借貸須知明白卡等宣傳材料，普及金融知識、加強(qiáng)宣傳教育、引導(dǎo)農(nóng)牧民遠(yuǎn)離高利貸。

5、落實屬地管理責(zé)任，守住底線:我單位貫徹落實自治區(qū)、赤峰市的工作要求，與信用社召開防范和化解地方金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險座談會，督促對方及時制定和落實風(fēng)險預(yù)警、防范化解預(yù)案。我單位配合市場監(jiān)管部門嚴(yán)把市場準(zhǔn)入、全面實施金融機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)持牌經(jīng)營，并且通過企業(yè)信用信息系統(tǒng)，嚴(yán)厲打擊無牌照、超范圍違法違規(guī)經(jīng)營活動。

四、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革

(一)去杠桿

1、加大金融去杠桿工作:一方面人行監(jiān)管商業(yè)銀行落實資本金管理制度，構(gòu)建信用風(fēng)險評估體系，從源頭控制企業(yè)部門杠桿率。一方面積極發(fā)展和完善多層次資本市場，提高企業(yè)直接融資比重。通過多渠道推動股權(quán)融資，幫助企業(yè)優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)、降低融資成本、化解債務(wù)風(fēng)險，引導(dǎo)社會資本投入優(yōu)質(zhì)企業(yè)。

2、推動多層次資本市場直接融資:我單位及時向企業(yè)進(jìn)行宣傳，充分挖掘上市掛牌企業(yè)后備資源。落實自治區(qū)上市掛牌三年行動計劃及赤峰市上市掛牌四年行動計劃，推動我縣企業(yè)上市掛牌。今年7月份自治區(qū)金融辦調(diào)研組來我縣調(diào)研佰惠生公司上市情況并召開專題會議，了解企業(yè)目前的上市進(jìn)展情況，上市過程中還存在哪些問題。對于企業(yè)上市過程中遇到的問題、障礙政府相關(guān)部門會積極協(xié)調(diào)配合解決。

(二)降低成本

2018年中國建設(shè)銀行XX縣支行與XX工業(yè)園區(qū)企業(yè)家們開展銀企座談會。中國農(nóng)業(yè)銀行XX縣支行聯(lián)合縣經(jīng)信局組織召開了小微企業(yè)產(chǎn)品推介會。XX縣恒信擔(dān)保有限責(zé)任公司為中小企業(yè)和農(nóng)民合作社擔(dān)保，新增擔(dān)保額430萬元。

五、積極推動農(nóng)信社改革

為切實轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和新農(nóng)村建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)三牧”功能，XX縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社貫徹落實農(nóng)村信用社改革工作要求，于2017年10月份啟動農(nóng)商行轉(zhuǎn)型工作。轉(zhuǎn)型工作分三個階段進(jìn)行，即籌建準(zhǔn)備、申報籌建和申請開業(yè)。經(jīng)過系統(tǒng)規(guī)劃和緊張有序的籌建準(zhǔn)備工作，XX聯(lián)社于2018年3月下旬向內(nèi)蒙古銀監(jiān)局上報了籌建申請，12月27日獲籌建批復(fù)。

六、下一步工作計劃

一是完成縣委縣政府交付的各項工作，二是協(xié)調(diào)服務(wù)金融機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)基層金融服務(wù)，全力推動金融精準(zhǔn)扶貧工作。三是全力推動內(nèi)蒙古佰惠生新農(nóng)業(yè)科技股份有限公司掛牌上市。四是按照掛牌要求，分類培育上市后備企業(yè)，輔導(dǎo)培育XX縣企業(yè)進(jìn)入資本市場。五是按照有關(guān)法律法規(guī)要求推動內(nèi)蒙古XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司籌建工作。六是加強(qiáng)政銀企對接，緩解中小企業(yè)融資難。組織開展多層次、多形式的政銀企對接活動。七是切實防范金融風(fēng)險，維護(hù)良好金融生態(tài)環(huán)境。

工作總結(jié)及年計劃 篇6

今年以來，縣規(guī)劃局在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣雙擁辦的精心指導(dǎo)下，把雙擁工作當(dāng)作新時期凝聚軍心民心、加強(qiáng)國防建設(shè)、加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一項十分重要的工作，立足部門實際，切實發(fā)揮職能作用，采取有力措施，多措并舉，扎實開展雙擁工作，推動了雙擁工作的順利開展。

一、成立組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

局機(jī)關(guān)成立了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長任組長，書記任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并有工作人員(雙擁聯(lián)絡(luò)員)，做到了機(jī)構(gòu)、人員和經(jīng)費三落實，保證了雙擁工作的順利開展。

二、高度重視，責(zé)任明確

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙擁工作，把雙擁工作擺上重要議事日程，并納入年度工作計劃，定期召開雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，形成了重要工作有領(lǐng)導(dǎo)決策，重大問題有領(lǐng)導(dǎo)過問，重大活動有領(lǐng)導(dǎo)參加的工作格局;結(jié)合部門工作實際制定了年度雙擁工作計劃，把目標(biāo)任務(wù)分解落實，做到目標(biāo)明確，責(zé)任到位，并組織干部職工學(xué)習(xí)上級有關(guān)政策,進(jìn)一步增強(qiáng)做好雙擁工作的責(zé)任感，將各項工作抓緊落實。

三、廣泛宣傳，營造氛圍

認(rèn)真貫徹落實《中華人民共和國國防教育法》和《--省擁軍優(yōu)屬條例》，把以愛國主義為核心，以擁軍優(yōu)屬、擁政愛民為重要內(nèi)容的國防教育納入宣傳教育計劃，納入支部學(xué)習(xí)計劃。利用”七一”“八一”等重大節(jié)日，結(jié)合《國防教育法》、《兵役法》宣傳日和征兵工作，積極宣傳雙擁政策，宣傳做好新時期軍轉(zhuǎn)安置工作的重要意義，宣傳我縣擁軍愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)，使全社會都來理解、關(guān)心和支持雙擁工作，營造了良好的社會氛圍。

工作總結(jié)及年計劃 篇7

行政會計是公司比較重要的一個職位，公司行政會計要認(rèn)真履行自己的工作任務(wù)，積極協(xié)助各個部門開展相關(guān)行政工作。下面就讓找總結(jié)網(wǎng)小編給大家分享一些公司行政會計個人工作總結(jié)吧，希望能對你有幫助!

公司行政會計個人工作總結(jié)(1)

20XX年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的個人工作總結(jié)報告如下：

一、在學(xué)習(xí)上，注重提升個人修養(yǎng)

1 、通過雜志報刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹#的路線、方 針、政 策，不斷提高了政 治 理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)、廉政方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。

3、努力鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格按照 勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn) 的要求，堅持 講 學(xué) 習(xí)、講 政 治、講 正 氣 ，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則;始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

4、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果， 在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作 ， 堅持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識、讓知識伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。

二、在思想上，認(rèn)真履行廉 政建設(shè)【GX86.coM 筆稿范文網(wǎng)】

作為一名財務(wù)工作者，我在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé)，堅守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好財務(wù)工作計劃，樂于接受安排的常規(guī)和臨時任務(wù)，如為執(zhí)法人員考試報到、做考前準(zhǔn)備工作，完成廉政專項治理自查自糾工作總結(jié)及 風(fēng)廉 政工總結(jié)等文字材料的撰寫。

三、在工作上，扎實做好本職工作

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領(lǐng) 導(dǎo)的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，在財務(wù)戰(zhàn) 線上，本人始終以敬業(yè)、

作過程中，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實、合法的憑證，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了全體職工的好評。

作為一名合格的財務(wù)工作者，不僅要具備相關(guān)的知識和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐心的工作作風(fēng)，同時體會到，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)該用心做到最好，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創(chuàng)新.

公司行政會計個人工作總結(jié)(2)

20xx年一年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區(qū)直機(jī)關(guān)行政事業(yè)單位達(dá)172家，實際核算包括各單位工會賬在內(nèi)的336套賬，收支總額23.16億元，開出的撥款通知書、轉(zhuǎn)賬支票、電匯單等共22，306張，拒付假發(fā)票和不規(guī)范票據(jù)1，057單(同比降低55%)，拒付金額13，362，032元(同比降低70%)，嚴(yán)把支出關(guān)， 嚴(yán)肅了收支兩條線等相關(guān)財經(jīng)紀(jì)律，為區(qū)直行政事業(yè)單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。

一、與xx年的賬務(wù)順利承接

(一)完成xx年度部門決算工作

xx年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務(wù)重，為保證部門決算的內(nèi)容涵蓋單位的全部收支，數(shù)據(jù)真實，內(nèi)容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。

(二)應(yīng)用新的會計科目、報表體系

今年財政正式啟動了xx年新政府收支分類改革工作，對我們行政事業(yè)單位財務(wù)管理產(chǎn)生重要影響，全新的“功能分類”“經(jīng)濟(jì)分類”等內(nèi)容，對原有的功能分類和經(jīng)濟(jì)分類進(jìn)行了重大調(diào)整。在應(yīng)用過程中，我們采取學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合的多種形式，讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解，較準(zhǔn)確的掌握各科目核算的涵義，并明確了常用的會計做賬方法，規(guī)范了新科目的運用。

(三)逐步取消手工輔助賬

一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應(yīng)繳財政專戶款”下設(shè)明細(xì)科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務(wù)上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。

二是逐步取消項目輔助賬。運用新軟件對項目實現(xiàn)了“雙重復(fù)式支出核算”功能，對任何一筆項目經(jīng)費支出，可以進(jìn)行細(xì)化的功能核算、經(jīng)濟(jì)核算，可以直接在基本賬務(wù)上對每一筆收支可同時按財政撥款的項目和科目記賬，并反映每個會計期末的項目資金的結(jié)余情況，最大限度的滿足了核算單位和相關(guān)管理部門的需要。

二、注重統(tǒng)一規(guī)范，強(qiáng)化核算實效，完善監(jiān)督職能

一是完善工資的統(tǒng)發(fā)工作。強(qiáng)化“工資直達(dá)”，防止各種變向的錢款濫發(fā)，達(dá)到加強(qiáng)工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業(yè)經(jīng)費支出的目的。目前全區(qū)72家單位，納入中心工資系統(tǒng)管理的有137家共計12149人(在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和雇員1934人，長休和其他人員58人)，上半年發(fā)放工資總額為54，530萬元。區(qū)城管辦下屬的7家和區(qū)文化公園等4家核算單位約1387人(在職在編384人，離退休502人，臨聘501人)，采用單位自制工資表，報工資科留存1份并蓋“已存”章的方式進(jìn)行管理，上半年發(fā)放工資總額2492萬元。行政單位會計工作總結(jié)二是統(tǒng)一固定資產(chǎn)賬務(wù)管理，配合財政局資產(chǎn)清查，對盤盈盤虧的固定資產(chǎn)，做好相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整工作，減少國有資產(chǎn)的鋪張浪費。

三是強(qiáng)化基建、修繕賬務(wù)管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達(dá)3.28億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元，拒付不合理的修繕賬務(wù)共2筆12.8萬元。

四是統(tǒng)一內(nèi)部稽核程序，統(tǒng)一培訓(xùn)工作?；斯ぷ魇俏覅^(qū)會計集中核算的一個亮點，遵照《區(qū)行政事業(yè)單位會計核算中心會計稽核工作細(xì)則》(核[xx]5號)，以往在社保、銀行、財政局等機(jī)構(gòu)中才存在的相關(guān)內(nèi)設(shè)稽核或監(jiān)督部門，在我區(qū)會計集中核算中較早引入，今年引來福田區(qū)等兄弟單位紛紛效仿。我們認(rèn)真履行稽核職責(zé)，在事前、事中、事后的稽核工作中善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進(jìn)中心核算業(yè)務(wù)的更加規(guī)范和完善，配合審計工作實現(xiàn)“財政支出到哪里，績效追蹤就到哪里?！?/p>

五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度匯編》的基礎(chǔ)上，完善了30萬元以下工程項目管理制、工作人員量化考核制度等，更有利于加大對財政性資金的管理和監(jiān)督力度，提高資金使用效益。

六是強(qiáng)化檔案管理。我們新建成了1個檔案室(b館)，已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3，102冊，為區(qū)審計局、法院、檢察院、教育部門和清產(chǎn)核資等提供了便利的查、借利用。

七是重視新軟件建設(shè)，快速搭建新軟件環(huán)境，根據(jù)業(yè)務(wù)特殊性自行研制方案，共同開發(fā)，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟件的更替，并依托遠(yuǎn)程專線光纖，準(zhǔn)備讓所有街道辦事處統(tǒng)一啟用新軟件進(jìn)行集中會計核算，完備了《使用責(zé)任書》等法律程序，所有區(qū)屬財務(wù)數(shù)據(jù)可以統(tǒng)一匯總，為政府當(dāng)好家、理好財提供了必備的軟、硬件環(huán)境。

三、強(qiáng)化一支勤政、廉潔、高效、務(wù)實、作風(fēng)過硬的高素質(zhì)會計隊伍

中心內(nèi)設(shè)1室5科，現(xiàn)有干部職工53名，其中黨員28名，會計師25名，高級會計師有2名。按照特區(qū)干部好作風(fēng)建設(shè)的相關(guān)要求，今年以來尤其重視干部職工的作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹反腐倡廉的相關(guān)制度和規(guī)定，樹造了打鐵自身硬的基本素質(zhì)，受到了區(qū)紀(jì)委重視與好評。

一是中心領(lǐng)導(dǎo)班子能夠以身作則，嚴(yán)守財經(jīng)法規(guī)制度，扎實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風(fēng)氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。

二是按照 “特區(qū)黨員好干部作風(fēng)建設(shè)”活動的要求，擬定活動方案，組織安排干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，參加公務(wù)員1+6文件知識測試、無償獻(xiàn)血活動、直屬機(jī)關(guān)羽毛球比賽等活動，收效顯著。

三是嚴(yán)格要求大家。以格式化、規(guī)范化、量化考核等方式，嚴(yán)格責(zé)任考核，建立和明確了“一人一崗一關(guān)口”的目標(biāo)責(zé)任體系，身體力行，支持陽光工程行動。

四是堅持“規(guī)范第一，服務(wù)至上，效率保障”的工作宗旨，倡導(dǎo)“軟服務(wù)”，軟化矛盾，用心服務(wù)，加強(qiáng)與各核算單位之間聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決核算單位的實際問題，爭取到核算單位的理解和支持。

五是強(qiáng)化會計核算培訓(xùn)，力求打造一支業(yè)務(wù)精干的會計核算隊伍。上半共組織了4次合計400多人次的會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)素質(zhì)大大提高。

六是積極開展駐(掛)點社區(qū)工作，努力為掛點社區(qū)辦實事、好事，支援駐(掛)點的蓮塘街道辦兩個社區(qū)共計3萬元社區(qū)建設(shè)資金，受到了社區(qū)干事和群眾的一致好評。

工作總結(jié)及年計劃 篇8

2019年，醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察審計科在院紀(jì)委、院黨委以及上級機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行紀(jì)檢監(jiān)察、審計、物價管理工作職責(zé)，主要從以下方面開展了工作：

一、認(rèn)真落實了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，反腐敗領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制進(jìn)一步確立

醫(yī)院召開黨風(fēng)廉政建設(shè)暨糾風(fēng)工作會議，分別與各支部書記、科室主任簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐糾風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，將各項任務(wù)進(jìn)行了分解，融入到各科工作目標(biāo)中去，做到了廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。

二、廣泛開展反腐倡廉教育，筑牢思想防線

邀請某某市人民檢察院預(yù)防職務(wù)犯罪處蔡處長舉辦預(yù)防職務(wù)犯罪專題報告會，組織部分中層干部、業(yè)務(wù)骨干、重點崗位人員20余人赴市檢察院接受警示教育;印發(fā)黨風(fēng)廉政建設(shè)及反腐倡廉相關(guān)學(xué)習(xí)材料;通過宣傳教育，進(jìn)一步增強(qiáng)了黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政意識和加強(qiáng)廉政建設(shè)的自覺性。先后印發(fā)了“廉政風(fēng)險防控”“醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中腐、敗問題專項治理”“領(lǐng)導(dǎo)干部防止利益沖突”等實施方案。

三、發(fā)揮審計監(jiān)督職能，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗

進(jìn)一步完善有關(guān)審計工作的規(guī)章制度，搞好建章立制，規(guī)范審計工作行為。二月份聯(lián)系某某市審計局對吳院長進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。對每月的財務(wù)收支情況;績效工資發(fā)放情況;各種物資、藥品、設(shè)備采購、使用、財務(wù)結(jié)算情況;重大項目進(jìn)展情況進(jìn)行例行審計。同時，按照年初工作計劃對全院各科室績效工資發(fā)放情況展開專項審計工作，及時發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。實行對大件、大宗物資和設(shè)備招標(biāo)采購、人事聘任的全程監(jiān)督。做到發(fā)現(xiàn)一個問題，制定一項整改措施，提出一項合理化建議，從而監(jiān)督、檢查和預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生，為醫(yī)院快速、健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展創(chuàng)造有利環(huán)境。

四、拓寬信訪渠道，加大投訴、舉報和案件查處力度

在院紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，第一時間了解群眾的意見和建議，起到理順情緒，化解矛盾，統(tǒng)一思想，凝聚人心起的積極作用;認(rèn)真梳理和分析群眾來信來訪、投訴和舉報，建立健全案件線索集中管理制度和集體排查機(jī)制，重要線索經(jīng)集體研究提出處理意見，對違紀(jì)情節(jié)較輕的同志，進(jìn)行談話提醒;對群眾有反映，經(jīng)初步核實后基本屬實，但尚不構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為的同志，進(jìn)行警示告誡;對受到失實舉報的同志，及時予以澄清，做到支持干事的，保護(hù)干事的，查處違紀(jì)的。

五、規(guī)范物價收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格測算，嚴(yán)格執(zhí)行

自2019年某月某日接受物價管理工作以來，嚴(yán)格按照省市兩級物價部門要求，規(guī)范我院醫(yī)療服務(wù)收費行為。積極做好日常物價管理、維護(hù)、審核、測算工作。對各科室新申報項目到物價局進(jìn)行臨時價格備案，及各類收費項目認(rèn)證轉(zhuǎn)正。對目前醫(yī)院8類收費項目進(jìn)行審核測算，逐步統(tǒng)一收費編碼。

六、深化“三好一滿意”活動

按照“抓鞏固、抓提高、創(chuàng)品牌、出成效”的總體要求，以“以德治院、以情醫(yī)患”為特色品牌，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌建設(shè)，鑄造一流服務(wù)品牌、質(zhì)量品牌、制度品牌和文化品牌建設(shè)。

七、積極開展“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境專項治理年活動”

對損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的“亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派”行為進(jìn)行專項治理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，凈化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

八、繼續(xù)深化民主評議行風(fēng)

民主評議醫(yī)院活動，完善就醫(yī)流程、便民設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高醫(yī)院社會美譽度，弘揚醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)成果。

審計工作總結(jié)與計劃范例篇三

20某某年度，我校財務(wù)根據(jù)教育局年初工作計劃及本校財務(wù)計劃的要求，本著服務(wù)特殊教育發(fā)展的宗旨，以規(guī)范、合理、高效使用教育經(jīng)費、為本校教育事業(yè)發(fā)展提供保障為目標(biāo)，認(rèn)真細(xì)致開展了工作，在“創(chuàng)新”、“落實”上下功夫，扎實做好預(yù)算、經(jīng)費、支出管理、財務(wù)監(jiān)督、維修等各項工作，為完成本校20某某年工作任務(wù)作出了一定努力。

一、財務(wù)管理方面

1、積極抓好內(nèi)部財務(wù)管理工作，規(guī)范了單位收入與支出，促進(jìn)財務(wù)管理有序發(fā)展。

2、認(rèn)真貫徹《義務(wù)教育法》，積極落實義務(wù)教育界經(jīng)費管理機(jī)制，規(guī)范、合理使用了生均公用經(jīng)費。

3、認(rèn)真履行學(xué)校預(yù)算管理工作，嚴(yán)格按照常規(guī)預(yù)算要求編制收支預(yù)算，并按預(yù)算執(zhí)行，全面合理安排各項教育經(jīng)費，為教育發(fā)展提供財力支撐。

4、配合本校財務(wù)收支內(nèi)部審計工作，對學(xué)校行政賬和食堂賬做到了一期一審，并及時上報了審計報告。

5、規(guī)范了學(xué)校津補貼的發(fā)放。

6、做到了以收定支，不負(fù)債消費。

7、認(rèn)真對待學(xué)校的維修工作。根據(jù)需要確定維修項目，對小型維修不等不靠，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，完善學(xué)校教學(xué)條件。

二、固定資產(chǎn)管理方面

根據(jù)固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了學(xué)校固定資產(chǎn)的保管、使用和維護(hù)。對學(xué)校增加的固定資產(chǎn)及時入帳，定期對固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點核查，保證賬表相符，賬物相符。今年對固定資產(chǎn)賬務(wù)重新進(jìn)行了明細(xì)錄入，并按國資局的要求，對全校的資產(chǎn)核查，按時完成了國資局組織的三年一次的資產(chǎn)大清理及所有資產(chǎn)卡片錄入、賬務(wù)處理工作。

三、加大經(jīng)費投入力度

為了用足用好各項教育經(jīng)費投入政策，學(xué)校多渠道籌措教育經(jīng)費，切實為特殊教育發(fā)展提供了財力保障。

1、爭取財政撥款主渠道投入，充分利用政策提供的口子和渠道，爭取教育經(jīng)費。

2、積極籌措資金，爭取了社會各界和個人捐資助學(xué)，充分發(fā)揮了教職工的力量，廣泛聯(lián)系，爭取預(yù)外收入。并管好用好來自各種渠道的捐贈、助殘款、助學(xué)金。

3、力爭專項資金，加強(qiáng)了與上級部門及外界聯(lián)系，爭取專項和補助資金對我校的投入。

四、規(guī)范學(xué)校收費行為方面

1、依規(guī)收費。繼續(xù)免收學(xué)費、雜費、寄宿費，只依法收取了適量伙食費。并加大了伙食費減免力度。

2、規(guī)范公示。堅持了伙食費收取前進(jìn)行公示，按月收取。

3、規(guī)范了票據(jù)。做到使用統(tǒng)一的專用票據(jù)，有收有據(jù)，一月一開。

五、規(guī)范了學(xué)校采購工作

凡學(xué)校需采購物品屬于政府集中采購目錄的項目，嚴(yán)格按照教育局出臺的政府采購流程進(jìn)行操作，都按規(guī)定辦理了采購手續(xù)，并委托集中采購代理機(jī)構(gòu)(政府采購中心)采購。

六、其它常規(guī)會計工作

1、凡單位發(fā)生的收支及時入帳，并按月做好了各種帳表，并及時對外報送表報。

2、對教育局及其它上級部門下達(dá)的需要填報、統(tǒng)計的各種數(shù)據(jù)、資料等，如實認(rèn)真地完成，并按時上交。

3、及時做好了票據(jù)的購買、領(lǐng)用和核銷工作。

4、及時完成了上級交辦的其他工作。

此外，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、認(rèn)真領(lǐng)會教育文件精神，積極參加教育局及財政局組織的會計培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，出色完成了本年度的會計工作任務(wù)。今后將繼續(xù)努力，爭取將工作做得更好。

審計工作總結(jié)與計劃范例篇四

我校在某某年中，充分發(fā)揮了內(nèi)部審計的作用，對于有效地防范風(fēng)險、確保資金安全、規(guī)范內(nèi)部管理，促進(jìn)學(xué)校財務(wù)管理規(guī)范、協(xié)調(diào)發(fā)展起到了積極作用。我校內(nèi)部審計小組根據(jù)教育局審計室某某年度年初工作計劃和學(xué)校內(nèi)部審計計劃，在本年度完成了以下工作：

主要工作內(nèi)容：

一、進(jìn)一步建立健全了內(nèi)部審計工作的內(nèi)容和工作制度;強(qiáng)化了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，解決了審計工作中遇到的新問題，使審計工作由查錯防弊型向風(fēng)險防范型和管理促進(jìn)型轉(zhuǎn)變。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)，及時了解對農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費保障的各項政策。在具體工作中對學(xué)校是否按政策規(guī)范收費、對作業(yè)本費的使用及結(jié)算情況、日常公用經(jīng)費的籌措和使用情況等作為一項重要內(nèi)容進(jìn)行了審計，保證內(nèi)部審計在落實本校教育經(jīng)費保障體制中的作用。

三、對學(xué)校的財務(wù)收支、經(jīng)費管理工作和食堂伙食費收支情況做到了一期一審，并及時上報審計工作報告，有效地提高了教育經(jīng)費使用效益。根據(jù)學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動特點，今年我校內(nèi)部審計的主要內(nèi)容有：

1、對學(xué)校的各項收入進(jìn)行了審核，內(nèi)審小組認(rèn)為學(xué)校的所有收入都及時入賬，并納入了學(xué)校的財務(wù)核算，無隱瞞、截留挪用、轉(zhuǎn)移學(xué)校收入的情況。

2、對學(xué)校的各項支出情況，包括教師工資、績效工資、經(jīng)補貼、伙食費等支出情況進(jìn)行審核，重點審計了支出的真實性和合法性，有沒有損失浪費等行為，內(nèi)審認(rèn)為均符合有關(guān)規(guī)定要求。各項支出均屬合理。

3、對于學(xué)校的資產(chǎn)構(gòu)成情況，經(jīng)審計認(rèn)為貨幣資金按規(guī)定辦理了收付手續(xù);固定資產(chǎn)做到了帳帳相符、帳物一致;各類往來款項作了相應(yīng)清理。

4、對學(xué)校的負(fù)債也作了相應(yīng)審計，學(xué)校從某某年后沒有產(chǎn)生新債，更沒有舉債消費

5、對學(xué)校收費情況進(jìn)行了重點審計，未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，學(xué)校收費合理，只按規(guī)定收取了相應(yīng)的生活費，且按月收取，用規(guī)定收據(jù)一月一開，并做到了收前公示。并對學(xué)生生活費給予了補助。

四、認(rèn)真貫徹上級內(nèi)審部門的文件精神，及時完成了教育局安排的各項工作。

1、嚴(yán)格執(zhí)行了年度審計工作計劃，提高了對計劃嚴(yán)肅性的認(rèn)識。在具體審計工作中堅持原則，實事求是，客觀公正地看待和處理問題

2、全面審計，突出重點。對學(xué)校的財務(wù)審計既以真實性為基礎(chǔ)把基本情況摸清楚，又抓重點問題進(jìn)行深入地分析，爭取了從機(jī)制上和制度上提出解決問題的辦法。

3、完善了制度，嚴(yán)格了管理。嚴(yán)格審計質(zhì)量管理，實行審計全過程質(zhì)量控制，將審計準(zhǔn)則、審計質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和制度落實到了審計方案、審計證據(jù)、審計底稿、審計報告等審計工作的各個環(huán)節(jié)。

4、今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，把審計工作做得更好。

工作總結(jié)及年計劃 篇9

一、2018年工作總結(jié)

2018年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市規(guī)劃局的支持下指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八屆三中、四中、五中、六中全會精神、黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，以促進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展為重點，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為政治保障，以支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“講政治、重規(guī)矩、作表率”專題警示教育為抓手，提質(zhì)擴(kuò)容增強(qiáng)縣城功能，塑造特色強(qiáng)化鎮(zhèn)區(qū)提升，拉高標(biāo)桿建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，為強(qiáng)化“六大建設(shè)”打贏“五大攻堅戰(zhàn)”實現(xiàn)“四個XX”發(fā)揮規(guī)劃引領(lǐng)作用。

(一)加強(qiáng)規(guī)劃編制，強(qiáng)化規(guī)劃引領(lǐng)

1.按照深化改革的要求，牽頭編制空間規(guī)劃，推進(jìn)多規(guī)合一。根據(jù)省、市和縣深化改革的要求，通過公開招標(biāo)的方式委托安徽省城建設(shè)計研究總院編制縣空間規(guī)劃，劃定縣域生產(chǎn)、生活、生態(tài)三區(qū)和永久基本農(nóng)田保護(hù)紅線、生態(tài)保護(hù)紅線和城鎮(zhèn)開發(fā)邊界。空間規(guī)劃的編制，是推進(jìn)多規(guī)合一的重要措施，將為下一步推進(jìn)規(guī)劃體制改革、深化“放管服”奠定基礎(chǔ)。

2.按照規(guī)劃引領(lǐng)的要求，開展縣城規(guī)劃編制，促進(jìn)縣城提質(zhì)擴(kuò)容。一是以推動重大項目實施為引領(lǐng)，拓展縣城框架。開展岳中、黨校和王步文故居“兩校一基地”的規(guī)劃選址論證工作，推進(jìn)資福新區(qū)建設(shè)，提升縣城的綜合承載力。初步估算，資福新區(qū)可新增建設(shè)用地5000畝、擴(kuò)大縣城人口容量3萬人。二是以公共服務(wù)設(shè)施布局為重點，增強(qiáng)縣城功能。按照省、市要求，積極開展縣城公共服務(wù)設(shè)施專項規(guī)劃編制工作，統(tǒng)籌縣城的文、教、體、衛(wèi)和菜市場等公共服務(wù)設(shè)施的規(guī)劃布局，切實完善縣城功能，編制出臺規(guī)劃方案。三是以衙前河生態(tài)廊道為主線，打造特色縣城。開展了以衙前河為主線的縣城水生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)規(guī)劃設(shè)計，并編制了濱河北路人行步道規(guī)劃設(shè)計方案。

3.按照規(guī)劃提升的要求，推行“兩頂設(shè)計”，打造陽光規(guī)劃。一是堅持頂級設(shè)計。積極引進(jìn)中國建筑設(shè)計研究院、上海同濟(jì)大學(xué)等高水平的規(guī)劃設(shè)計單位開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制工作，同時大力推行規(guī)劃設(shè)計競標(biāo)方式，提升規(guī)劃成果質(zhì)量。二是堅持規(guī)劃公開。在規(guī)劃編制和審查審批過程中，堅持“政府組織、專家領(lǐng)銜、部門合作、公眾參與、科學(xué)決策”的原則，堅持規(guī)劃公示、規(guī)劃聽證和規(guī)委會審議制度，引導(dǎo)社會公眾參與，構(gòu)建規(guī)劃決策機(jī)制。

4.按照全域旅游的理念，推動特色小鎮(zhèn)和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。一是科學(xué)定位，編制特色小鎮(zhèn)規(guī)劃。會同相關(guān)部門開展了溫泉特色小鎮(zhèn)、黃尾彩虹特色小鎮(zhèn)、鷂落坪特色小鎮(zhèn)、河圖旅游集散中心4個特色小鎮(zhèn)的修建性詳細(xì)規(guī)劃編制工作，其中溫泉特色小鎮(zhèn)、鷂落坪特色小鎮(zhèn)和河圖旅游集散中心修規(guī)已通過了專家評審，黃尾彩虹特色小鎮(zhèn)已經(jīng)出臺了初步設(shè)計方案，并舉行了方案匯報會，聽取了相關(guān)部門的意見和建議。二是拉高標(biāo)桿，推動美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。啟動了12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府駐地建成區(qū)整治規(guī)劃、12個省級中心村和5個市級中心村建設(shè)規(guī)劃的編制工作，經(jīng)規(guī)委會審議通過，完成了規(guī)劃的報批工作。

(二)規(guī)范規(guī)劃審批，推進(jìn)依法行政

按照依法行政、立說立行的要求，嚴(yán)格實施“一書兩證”發(fā)放制度，不斷規(guī)范窗口服務(wù)，切實加強(qiáng)規(guī)劃審查審批，繼續(xù)強(qiáng)化規(guī)劃監(jiān)督，實行規(guī)劃竣工核實技術(shù)報告制度，努力提升規(guī)劃效能，全面提高規(guī)劃管理水平。

截止目前，共發(fā)選址意見書4份，面積96.16畝;用地證10份，面積約298.47畝;農(nóng)民建房用地證6份，面積674.52平方米;工程證48份，建筑面積512269.88平方米(其中單位35份，建筑面積506984.13平方米;個人13份，建筑面積5285.75平方米);鄉(xiāng)村規(guī)劃證14份，建筑面積3613.51平方米;規(guī)劃核實14份，建筑面積220183.97平方米。

(三)緊扣重點工作，增強(qiáng)服務(wù)意識

圍繞縣委、縣政府五大發(fā)展行動計劃及年初重點工作任務(wù)，切實增強(qiáng)規(guī)劃的服務(wù)意識，會同相關(guān)部門積極推進(jìn)衙前河綜合治理、“重拳治違”行動、老舊小區(qū)改造、國有建設(shè)用地使用權(quán)出讓、規(guī)劃執(zhí)法、項目備案規(guī)劃選址論證等重點工作。

(四)抓支部標(biāo)準(zhǔn)化，促攻堅謀打贏

一是積極開展黨支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和“講重作”專題警示教育，持續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，落實從嚴(yán)治黨要求，夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)基礎(chǔ)，為局各項建設(shè)提供堅強(qiáng)的組織保障。二是結(jié)對共建，促脫貧攻堅。深入幫扶村精準(zhǔn)核查精準(zhǔn)施策，按照三個三分之二要求，進(jìn)行大排查大整改，落實包保責(zé)任。今年以來，為支持東沖村產(chǎn)業(yè)發(fā)展累計投入資金13萬元，利用傳統(tǒng)節(jié)假日、幫扶活動日發(fā)放慰問物資2萬元;為村編制了《東沖村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃》和《美麗東沖全域旅游發(fā)展規(guī)劃》，并完成專家評審和報批工作。東沖村現(xiàn)在形成以高質(zhì)高產(chǎn)茭白、茶葉為基礎(chǔ)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，為東沖村脫貧致富提供廣闊的道路，逐步實現(xiàn)了幫扶工作從“輸血”到“造血”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)脫真貧、真脫貧。三是加強(qiáng)單位法制建設(shè)，落實法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育。以縣人大規(guī)劃執(zhí)法檢查為契機(jī)進(jìn)一步提高依法依規(guī)辦事水平，加強(qiáng)規(guī)劃監(jiān)察，有效的規(guī)范了行政權(quán)力運行。四是獲評“縣第四屆文明單位”，其他各項工作成效明顯。積極開展文明單位創(chuàng)建活動，成效明顯，榮獲縣第四屆文明單位;確保了防火防汛安全;主動服務(wù)“五治行動”，較好的完成了縣委、縣政府交予的其它各項工作。

二、2019年工作安排

(一)思路目標(biāo)

以黨的十九大精神為統(tǒng)攬和根本遵循，決戰(zhàn)決勝全面建設(shè)小康社會，圍繞城鄉(xiāng)融合發(fā)展、建設(shè)“四個XX”，深入推進(jìn)多規(guī)合一，謀劃規(guī)劃審批體制改革，啟動“城市雙修”，強(qiáng)化特色塑造，為打贏“五大堅戰(zhàn)”提供規(guī)劃支撐。

(二)工作重點

1.深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神。把深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神作為當(dāng)前和今后一個時期的首要政治任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，擁抱新時代，踐行新思想，實現(xiàn)新作為，不斷更新規(guī)劃理念，提升規(guī)劃設(shè)計和規(guī)劃管理水平，使規(guī)劃更具科學(xué)性、前瞻性，突出特色塑造，實現(xiàn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。

2.強(qiáng)化支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。堅持以新時代中國特色社會主義思想武裝全黨，堅持黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨，堅持“三會一課”制度，推進(jìn)黨務(wù)公開，推進(jìn)支部標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和活動方式創(chuàng)新，以提升支部組織力為重點，把支部建設(shè)成為“宣傳黨的主張、貫徹黨的決定、領(lǐng)導(dǎo)基層治理、團(tuán)結(jié)動員群眾、推動改革發(fā)展的堅強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘”，為開展縣域城鄉(xiāng)規(guī)劃管理工作提供堅強(qiáng)的思想和政治保障。

3.深入推進(jìn)多規(guī)合一。在完成空間規(guī)劃編制的基礎(chǔ)上，啟動規(guī)劃管理信息平臺建設(shè)，探索規(guī)劃審批體制改革的新思路，優(yōu)化建設(shè)項目的審批流程，逐步實現(xiàn)建設(shè)項目審批從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

4.加強(qiáng)規(guī)劃支撐引領(lǐng)。一是會同相關(guān)部門推進(jìn)資福新區(qū)和天堂湖休閑度假區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，加強(qiáng)映山紅大道沿線地塊規(guī)劃管理和景觀營造，加大縣城東高速出入口周邊用地規(guī)劃管控，優(yōu)化縣城道路交通體系。二是協(xié)助完成新一輪白帽鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃的修編工作;指導(dǎo)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，完成岳武高速河圖、白帽、沙村出口等區(qū)域交通重要節(jié)點控制性詳細(xì)規(guī)劃的編制工作。

5.啟動“城市雙修”工作。加大縣城公共服務(wù)設(shè)施一張圖管控力度，啟動以城市功能修補和生態(tài)系統(tǒng)修復(fù)的“城市雙修”工作，深化以衙前河為主線的縣城特色塑造工作。

6.推行生態(tài)宜居建設(shè)。一是按照“產(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕”的總要求，完成2019年度省、市級中心村的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)規(guī)劃編制工作。二是推行宜居小區(qū)建設(shè)。加大新建小區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施配套力度，會同相關(guān)部門完善老舊小區(qū)基本功能，推行宜居小區(qū)建設(shè)，著力改善人居環(huán)境。

工作總結(jié)及年計劃 篇10

即將到來的2020年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理下，作為公司的安全員，我將把公司區(qū)域和我所監(jiān)管的項目的安全作為自己的責(zé)任，認(rèn)真做好每一項工作。為了在新的一年里把工作做得更好，現(xiàn)將公司2020年的工作總結(jié)如下：

I.服從上級

作為公司的保安員，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，堅守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作。

二、遵守規(guī)章制度，講究禮節(jié)禮儀

遵守規(guī)章制度是合格員工的基本要求，各項工作順利開展的前提。因此，我們以在工??作中遵守規(guī)章制度為榮，并以實際行動嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

三、正確樹立服務(wù)意識

目前社會上有些人對安全從業(yè)人員存在一定的偏見，給工作帶來了一定的麻煩, 所以，作為一名保安，我能正確對待，樹立嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的服務(wù)意識，為公司的安全做好自己的責(zé)任，做好自己的本職工作。

四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升業(yè)務(wù)水平

要做好安保工作，必須精通職責(zé)、保障工作的要求和工作內(nèi)容。一是通過書本了解安保工作的工作內(nèi)容和要求；二是被公司派往消防培訓(xùn)單位參加消防資質(zhì)培訓(xùn)，取得了優(yōu)異的成績，從而大大提高了消防技能；三是認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)要求。認(rèn)真去做，認(rèn)真履行職責(zé)。通過各種學(xué)習(xí)方式充實自己，使工作能力得到提高。

V.不足之處及未來努力方向

回顧過去六個月的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自己存在的差距和不足。突出的表現(xiàn)是：一是工作方式仍需進(jìn)一步創(chuàng)新和完善；第二，我們的工作還存在一些不盡人意的地方；第三，我們的業(yè)務(wù)水平還有待提高。這一切，我們將在以后的工作中下定決心，克服和改進(jìn)，全力以赴，把今后的工作做得越來越好。

2021年工作要求更高、難度更大，對我們的工作提出了新的更高要求。我要正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不怕困難。我會迎接挑戰(zhàn)，做好我的工作。我將繼續(xù)按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，踏踏實實、認(rèn)真做好本職工作，努力確保轄區(qū)內(nèi)財產(chǎn)、物品安全。同時，在工作中尊重他人，積極溝通，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)巡查，為自己防范的區(qū)域安全繼續(xù)努力。

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公司工作總結(jié)及新年計劃精選6篇

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公司工作總結(jié)及新年計劃【篇1】

××年是公司跨越式發(fā)展關(guān)鍵的一年，也是公司戰(zhàn)略發(fā)展中承上啟下的一年。過去的一年里，在市委市政府正確的方針指導(dǎo)下，公司全體員工發(fā)揚團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、轉(zhuǎn)變觀念、勇于創(chuàng)新的精神，通過強(qiáng)化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量，開源節(jié)流，克服了市場行情不穩(wěn)、資金來源緊張、原材料供應(yīng)短缺等困難，取得了較好的成績?，F(xiàn)將××年工作做如下總結(jié)：

今年共完成鋁鑄軋卷產(chǎn)品產(chǎn)量4294噸，比去年同比增長28%;鋁錠產(chǎn)量 322 噸，同比增長16%;共實現(xiàn)銷售收入6325萬元，比去年同期增長34%;實現(xiàn)利稅 33萬元，比去年同期增長12%。

現(xiàn)有員工隊伍36人，員工平均工資達(dá)1480元/月，比去年同期增長33%。

1、以人為本、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè)。

“以人為本”是企業(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富，只有真正的關(guān)心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)創(chuàng)造財富。公司始終堅持“以人為本”的經(jīng)營理念，以改善和提高員工的工資福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的月平均工資已由去年的995元增長到現(xiàn)在的1480元，公司還為員工繳納了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為員工解決后顧之憂。另一方面加強(qiáng)思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平臺，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境。

加強(qiáng)黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用。公司黨支部新發(fā)展了三名入黨積極分子，通過政治理論學(xué)習(xí)，他們的思想認(rèn)識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

公司組織開展一些有益員工身心健康的活動。如“推鋁錠勞動競賽”、“迎新年體育活動”等。通過比賽既煅煉了身體，陶冶了情操，又加強(qiáng)了交流，加深了感情，促進(jìn)了團(tuán)結(jié)，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境。

2、加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提升公司競爭力。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理的重中之重，公司自成立以來，培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干、敢于管理、擅于管理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè)、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些干部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年，公司繼續(xù)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力。

加強(qiáng)干部員工的思想素質(zhì)教育，引導(dǎo)員工從大局出發(fā)，向前看，向遠(yuǎn)看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和管理能力，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。今年11月，公司推薦華世東、劉新杰、宋志山、李君等六位同志參加由清華大學(xué)emba俱樂部主辦、北京時代光華高級講師宋振杰主講的《做最好的中層》干部培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后又組織全體員工分享和學(xué)習(xí)這次培訓(xùn)內(nèi)容。通過培訓(xùn)，干部員工的綜合能力和思想認(rèn)識有了很大的提高，工作積極性、整體凝聚力得到加強(qiáng)，為公司進(jìn)一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。今年以來，公司針對一些內(nèi)部存在的問題，修訂了《安全生產(chǎn)管理制度》、《員工獎懲制度》、《出差人員報銷制度》、《請假管理制度》等，通過這一系列的措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強(qiáng)，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質(zhì)量、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù)。同時加強(qiáng)了干部員工的責(zé)任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量，受到客戶的好評，為進(jìn)一步拓展市場創(chuàng)造了有利條件。

4、開源節(jié)流，創(chuàng)造效益。

公司積極采取有效措施，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場，通過相互競爭把鋁鑄軋卷加工費從每噸800元提高到900元，另一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，節(jié)省開支，取得了很好的效果。首先，加強(qiáng)人工成本控制，實行工資制度改革，獎勤罰懶。車間工人基本工資從1200元降到900元，同時把產(chǎn)品提成工資增加，這樣可以提高工人勞動積極性，減少生產(chǎn)期間請假的現(xiàn)象，又能在非生產(chǎn)期間降低公司勞動力成本支出，減少因長時間停產(chǎn)造成虧損的風(fēng)險。通過此項措施每月可以節(jié)約工資成本3000元，工人工作效率也得到了提高。其次在管理費上嚴(yán)格控制，大力壓縮非生產(chǎn)人員配置，后勤人員多是身兼數(shù)職，從去年的8人減少到今年的4人。第三，公司進(jìn)出貨物運費總支出每年接近百萬元，為節(jié)約開支，公司與周邊縣市信息部加強(qiáng)合作，運費從每噸80元，最低時談到60元，僅此一項每年可節(jié)約開支十幾萬元。第四，教育員工從自身做起，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識，開展節(jié)能降耗，努力降低生產(chǎn)成本。最后在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則，采取一切措施，避免不必要的開支。

5、大力加強(qiáng)市場營銷工作。

公司加強(qiáng)對原有客戶的維護(hù)工作，在跟大客戶蘇鋁鋁業(yè)有限公司繼續(xù)合作的同時，新開發(fā)“武漢金鋁”、“徐州鑫合”等新客戶，通過溝通與原來關(guān)系不睦的“徐州鑫皇”重新開展了業(yè)務(wù)，增加了市場份額，在保證產(chǎn)品市場占有率的情況下，加工費也得到了提升，對增加企業(yè)效益產(chǎn)生了積極的影響。

供應(yīng)方面：通過談判與神火股份有限公司簽訂了鋁錠長期供貨合同，解決了公司原材料的供應(yīng)的難題。同時繼續(xù)與永城華信以及洛陽、鞏義、無錫、商丘的客戶保持合作，全力保障公司鑄軋生產(chǎn)線的正常生產(chǎn)。

信息化代表了企業(yè)管理深遠(yuǎn)的思維方法和態(tài)度的改變過程，配合了信息和資金投入的管理體系，達(dá)到最有效的管理和盈利的一個過程。企業(yè)網(wǎng)站不單介紹自己企業(yè)的產(chǎn)品，更重要的是作為接口讓客戶進(jìn)入網(wǎng)站，進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，另外建立以電子信箱為基礎(chǔ)的通訊系統(tǒng)，作為內(nèi)部通訊和對外溝通的主要工具。 今年以來，公司網(wǎng)站內(nèi)容不斷得到更新，使新老客戶更方便快捷的通過網(wǎng)站及時了解公司動態(tài)，更好的開展業(yè)務(wù)合作。同時通過在“中鋁網(wǎng)”、“慧聰網(wǎng)”、“再生資源交易網(wǎng)”等網(wǎng)站發(fā)布公司供求信息，尋找潛在客戶，提升公司形象，提高公司知名度。

創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力的源泉，正日益成為企業(yè)生存和發(fā)展的動力所在，全面提升企業(yè)的創(chuàng)新能力已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)的首選。技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)是把企業(yè)競爭從單純的生產(chǎn)競爭和營銷競爭擴(kuò)展到技術(shù)創(chuàng)新的競爭，把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)的核心職能。

公司鼓勵員工在生產(chǎn)實踐中參與技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新活動，凡是對節(jié)能降耗、提高生產(chǎn)效率、減少工人勞動強(qiáng)度等方面做出貢獻(xiàn)者，將給予重獎。今年11月份公司對“冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”發(fā)明者李軍同志給予1000元的獎勵。今年10月，公司技術(shù)創(chuàng)新項目“循環(huán)冷卻水溫度自動控制系統(tǒng)”、“鑄軋生產(chǎn)線鋁液除氣裝置”、“熔煉爐節(jié)能改造”等五項技術(shù)已經(jīng)通過了國家知識產(chǎn)權(quán)局專利申請，這標(biāo)志著公司在技術(shù)創(chuàng)新方面已經(jīng)邁出了可喜的一步。

針對公司發(fā)展情況，結(jié)合國家對再生金屬循環(huán)利用企業(yè)的扶持政策，今年主要申報了“生產(chǎn)力促進(jìn)中心國家配套資金項目”、“安徽省特色產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)發(fā)展資金項目”、“阜陽市創(chuàng)新團(tuán)隊帶頭人項目”、“中小企業(yè)國際市場開拓資金項目”、“大學(xué)生就業(yè)實習(xí)補助資金項目”等，其中“生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目”獲得國家資金扶持100萬元。

為不斷完善質(zhì)量管理體系，滿足相關(guān)方明確的和潛在的需求，秉承以顧客為關(guān)注焦點的理念，向顧客提供滿意的產(chǎn)品，同時為了提高企業(yè)員工群體的質(zhì)量意識和企業(yè)的競爭能力，公司決定選用gb/t19001-×× idtiso9001:××國家標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，并依此編寫了《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《一般性文件》等，保證質(zhì)量體系管理滿足顧客要求，并持續(xù)改進(jìn)。

今年公司共完成固定資產(chǎn)投資一百多萬元，其中主要有生產(chǎn)力促進(jìn)中心項目建設(shè)投資，職工食堂擴(kuò)建工程投資，新建鋼構(gòu)廠房3000多平方米，做地坪2800平方米，新建精煉鋁錠生產(chǎn)線一套，新進(jìn)鑄軋卷生產(chǎn)線用鑄軋輥一對，另購置3噸壓塊機(jī)、10噸地磅各一臺，叉車、農(nóng)用車、辦公用車各一部。

××年公司榮獲 “安徽首屆企業(yè)品牌百強(qiáng)單位”、“全國aaa級信用單位”

等稱號，公司董事長榮獲“界首市十大杰出青年”、“中國好人榜7月份誠實守信好人”、“統(tǒng)一戰(zhàn)線先進(jìn)人物典型”、“全國創(chuàng)業(yè)之星”、“阜陽市第二屆道德模范人物”等榮譽。

1、員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。

隨著市場競爭的'加劇，客戶對員工提出了更高的要求。由于公司人員變動較大，新員工較多，員工的培訓(xùn)工作有待加強(qiáng)。

2、干部的管理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強(qiáng)。

中層管理人員的工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力、管理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距。

3、規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

公司各項規(guī)章制度都已建立，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度，還要去全面的貫徹落實。今年，公司在管理上出現(xiàn)一些漏洞，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位，員工沒有嚴(yán)格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

今年公司陸續(xù)出了幾次工傷事故，其中11月份操作工馬振軍被鋁水燙傷給公司帶來了較大損失，主要責(zé)任是員工未按規(guī)定穿工作鞋，部門負(fù)責(zé)人未盡到監(jiān)管責(zé)任。

5、市場營銷手段還要進(jìn)一步創(chuàng)新。

公司供應(yīng)銷售工作雖然取得了一些成績，但沒能取得更大的突破，由于客戶較少，可供選擇的余地不大，有時難免會受客戶所制約。隨著市場競爭的殘酷性在加劇，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進(jìn)一步的擴(kuò)展業(yè)務(wù)，掌握市場的主動權(quán)。明年在繼續(xù)保證現(xiàn)有一條生產(chǎn)線鋁板銷量的基礎(chǔ)上，將加大非標(biāo)鋁錠的生產(chǎn)和銷售。

今年由于受資金短缺的限制，對生產(chǎn)的連續(xù)性造成一定的影響，使生產(chǎn)成本居高不下，影響到公司整體效益。明年追加貸款如能按期到位，將有效緩解資金困境。

實行定崗定責(zé)，誰出問題誰負(fù)責(zé)的原則，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，使待遇與責(zé)任掛鉤，把各項工作理順。

公司將進(jìn)一步的完善績效考核制度，明確各部門人員的工作職責(zé)，全面提升各部門的工作動力，力求切實可行地把績效考核制度推行下去，同時更進(jìn)一步地落實激勵、薪酬、福利、獎罰、考核相結(jié)合的待遇模式。

在融資計劃順利的情況下，力爭再上一條鑄軋生產(chǎn)線，可以降低生產(chǎn)管理成本，提高利潤率，產(chǎn)量、產(chǎn)值可以增加一倍，提高市場份額，擴(kuò)大公司影響力。

計劃在××-××年實施冷軋生產(chǎn)線準(zhǔn)備工作，冷軋上馬后將使產(chǎn)品附加值得到提升，同時公司產(chǎn)值將會大幅度增加，力爭年產(chǎn)值達(dá)到10億元。

根據(jù)生產(chǎn)力促進(jìn)中心申報承諾，該中心投入使用后主要設(shè)置信息服務(wù)、管理咨詢、人才培訓(xùn)、產(chǎn)品檢測、技術(shù)研發(fā)和技術(shù)推廣等。計劃為園區(qū)和周邊地區(qū)進(jìn)行有償服務(wù)，每年創(chuàng)造利潤170萬元。

亞華物資回收公司的業(yè)務(wù)范圍將擴(kuò)大，力爭年產(chǎn)值達(dá)到6000萬元，實現(xiàn)利稅150萬元，比上年同比增加200%。

為了充分整合資源，實行多元化經(jīng)營，計劃成立“煤炭營銷公司”，實現(xiàn)銷售收入5000萬元，創(chuàng)造利稅100萬元。

現(xiàn)有煤氣發(fā)生爐適用于兩條鑄軋生產(chǎn)線，公司目前只有一條，屬于“大馬拉小車”，煤氣損耗較大。經(jīng)過改造后可以節(jié)約煤炭30%左右;車間開展節(jié)能降耗評比，技術(shù)創(chuàng)新，出臺獎勵政策，力爭生產(chǎn)每噸鑄軋卷成品燒損、能耗下降10%左右。

公司工作總結(jié)及新年計劃【篇2】

村官在最基層工作，需要的不僅僅是好心態(tài)，還需要的靈活的工作能力和獨到的工作技巧。而這些正是剛畢業(yè)大學(xué)生所欠缺的，所以這就需要我們向村里的老黨員和村兩委干部多討教多學(xué)習(xí)，要先當(dāng)小學(xué)生再當(dāng)大學(xué)生。就如我初到村工作一樣，剛到村任職，我發(fā)現(xiàn)好多工作我難以入手，因為不認(rèn)識村民、不了解村情工作不好開展，沒少在村部里發(fā)愁。村里的支部書記告訴我，先認(rèn)識人再工作，支部書記說要先熟悉村兩委的人，再多去村里田間地頭走動，多和村民聊天了解村情增進(jìn)和村民的感情，這樣你再回來工作試一試。結(jié)果可能不言而喻。在村里工作，就是要多和村民村干部溝通交流，只有真正融入到村民之中，他們才會信任你、支持你，而這種信任和支持就會變成對你今后工作的支持和認(rèn)可。也只有這樣才能保障工作的順利開展。扎根基層，我們要學(xué)的還有很多。

村官的前綴是大學(xué)生，這就意味著我們懂得多知識多，我們到村任職不是去村里學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗去了，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗是為了我們更好的把我們所學(xué)用到農(nóng)村工作和生活中去，所以我們不能辱沒了我們大學(xué)生的稱謂，要積極利用自己所學(xué)和自己的新思想、新觀念、新技術(shù)來幫助村里。就拿我到我們村工作的一件非常小的事來說吧，我到我們村后積極利用微信群和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，方便了村民與村干部之間溝通和聯(lián)系，而且黨員的遠(yuǎn)程教育也得到了便利。大學(xué)生村官我們就要當(dāng)之無愧。

當(dāng)村官的這段時間以來，我有苦惱也有喜悅，有不滿也有干勁，但體會最深的卻是，村官的平凡和偉大，平凡在于村官的工作很瑣碎和渺小，偉大在于村官工作意義和責(zé)任。村官路上，我愿做一名堅守者。

公司工作總結(jié)及新年計劃【篇3】

一、2004 年節(jié)能工作總結(jié) （一）主要指標(biāo) 根據(jù)新調(diào)整的煤炭工業(yè)能源消費管理規(guī)定統(tǒng)計，2004 年集團(tuán)公司總能耗40.95 萬噸標(biāo)煤，環(huán)比下降2.79%；產(chǎn)值綜合能耗0.62噸標(biāo)準(zhǔn)煤，環(huán)比下降32.61%；萬元產(chǎn)值電耗1077.85 千瓦·時，環(huán)比下降29.90%；萬噸原煤生產(chǎn)綜合能耗132 噸標(biāo)準(zhǔn)煤，環(huán)比下降0.72%；噸原煤生產(chǎn)電耗28.49 千瓦·時，環(huán)比上升3.37%。與去年相比，全年累計節(jié)約11749 噸標(biāo)準(zhǔn)煤。 （二）主要特點 1、健全完善管理體系，確保各項指標(biāo)完成。2004 年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作，各單位相繼調(diào)整了節(jié)能管理領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了節(jié)能管理機(jī)構(gòu)，配備了專兼職管理人員，形成齊抓共管的節(jié)能管理體系。同時，制定一系列節(jié)能管理考核指標(biāo)和技改措施，狠抓制度落實和獎懲兌現(xiàn)，為節(jié)能管理工作的順利開展打下了堅實基礎(chǔ)。某某礦年初重新調(diào)整了節(jié)能管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并以開展全面管理體系認(rèn)證為契機(jī)，完善節(jié)能管理制度，實行精細(xì)化管理，把基礎(chǔ)管理與考核獎懲有機(jī)結(jié)合起來，將能耗指標(biāo)與工資、獎金掛鉤，按月考核，對等獎罰，使各項能耗指標(biāo)得到有效控制；某某煤礦自實行“三線分離”以來，三方積極配合，年初分別制定煤、電、油、水定額指標(biāo)，按月下達(dá)，納入工資結(jié)算，節(jié)獎超罰。專門成立用電管理辦公室，按照《峰谷分時用電考核規(guī)定》，盡量避開峰期用電，年節(jié)電60 萬千瓦·時，折合電費26.88 萬元；某某礦建立健全節(jié)能管理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整充實了四個節(jié)能專業(yè)組，配備專兼職節(jié)能管理人員53 人。先后修訂了《某某煤礦能源管理規(guī)定及考核辦法》等一系列管理制度，對全礦各單位能源消耗進(jìn)行統(tǒng)一考核管理，形成節(jié)能工作依法管理機(jī)制。 2、強(qiáng)化監(jiān)督管理，量化考核指標(biāo)，促進(jìn)節(jié)能降耗。某某煤礦制定了《2004 年噸煤指標(biāo)考核辦法》和《加強(qiáng)自制加工、修舊利廢的管理規(guī)定》等一系列管理制度，并認(rèn)真貫徹落實，全年自制加工、修舊利廢產(chǎn)值847 萬元，節(jié)約資金277 萬元；某某煤礦針對峰谷電價規(guī)定，切實做好避峰填谷用電管理，中央水泵房、洗煤廠、多經(jīng)企業(yè)生產(chǎn)盡量安排在谷期，工作面檢修安排在峰期，定期組織人員對全礦供電、采暖、供水等耗能設(shè)備進(jìn)行檢查，全年違章用電罰款近萬元；某某煤礦根據(jù)礦井停產(chǎn)實際，制定下達(dá)用電計劃，嚴(yán)格考核，獎罰兌現(xiàn)，全年用電計劃考核扣款達(dá)1.2 萬元；按月下達(dá)自用煤計劃，季度結(jié)算，超耗部分從工資中扣除，節(jié)能意識明顯提高。用水管理方面，供水由四次改為三次，壓縮供水時間，取得良好效果。 3、立足內(nèi)部控潛，加大資金投入，加快技術(shù)改造。某某煤礦克服經(jīng)濟(jì)困難，積極籌措資金2 萬元用于節(jié)能技改，浴室熱水泵電機(jī)變頻改造項目，總節(jié)電1.47 萬度，節(jié)電量達(dá)30%；某某煤礦投資68 萬元對副井絞車房電控裝置進(jìn)行改造，由低頻電控改為PLC 控制，節(jié)約電量1.68 ? 萬千瓦時/月。投資6 萬元更換軟啟動開關(guān)，減少了皮帶空轉(zhuǎn)現(xiàn)象，節(jié)約電量0.4 萬千瓦 ? 時/月。投資2 萬元對井下主排水泵進(jìn)行變頻改造，節(jié)約電量0.41 ? 萬千瓦時/月；某廠調(diào)節(jié)峰谷用電，更換峰谷電度表，加強(qiáng)鋼爐、廂式電爐、壓風(fēng)機(jī)等高能耗設(shè)備的峰期管控，鑄造車間實行峰谷用電考核，月節(jié)約電費10 余萬元。投資71 萬元對宿舍區(qū)740 余戶居民用水進(jìn)行戶表出戶改造，現(xiàn)已全部完成并交某某區(qū)自來水公司管理，年節(jié)約用水3.5 萬立方米。投資65.6 萬元對宿舍區(qū)用電進(jìn)行切轉(zhuǎn)改造，每年可節(jié)約線路、變壓器、表計消耗以及供用電設(shè)備維護(hù)檢修等費用10 余萬元；某某煤礦為減少自用煤消耗量，保護(hù)環(huán)境，降低費用支出，采用市焦化廠蒸氣代替燃煤，比自供蒸氣節(jié)約費用近20 萬元（注：含煤、電、水），年節(jié)電12 ? 萬千瓦時，有效杜絕了環(huán)境污染，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益顯著；化工公司投入大量資金，先后對冷凍機(jī)、空壓機(jī)、水泵安裝了變頻調(diào)速節(jié)電裝置，節(jié)電率達(dá)20%。針對原宿舍區(qū)偷電現(xiàn)象，開展專項檢查，對戶表逐一校驗，將計量不準(zhǔn)的電表一律更換為電子表且加封管理，使生活用電每月下降4 萬余度，成效顯著；地堪處加強(qiáng)鉆機(jī)柴油的使用管理，鉆機(jī)材料消耗定額嚴(yán)格按進(jìn)尺考核。白集注漿工程，投資2.7 萬元，對4 臺注漿泵電動機(jī)安裝了變頻調(diào)速器，自10 月份使用以來，節(jié)電效果顯著。公共場所安裝節(jié)能感應(yīng)燈26 個，杜絕長明燈等浪費現(xiàn)象。對213位住戶進(jìn)行水閥、水表的出戶改造，年節(jié)水近50%。 4、推廣清潔生產(chǎn)及持續(xù)改進(jìn)工作，努力實現(xiàn)節(jié)能、降耗、減污、增效。 2004 年，集團(tuán)公司共有15 家單位開展了清潔生產(chǎn)審核及持續(xù)改進(jìn)工作，各單位將清潔生產(chǎn)與生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)進(jìn)步等工作緊密結(jié)合，全年共產(chǎn)生清潔生產(chǎn)方案121 個，實施80 多項，減少廢水排放56 萬噸，減少SS200 噸，減少CODcr120 噸，減少固體廢物45 萬噸，煤矸石綜合利用率提高到80%，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益620 多萬元，實現(xiàn)了“節(jié)能、降耗、減污、增效”。某某礦、某某礦、某某廠等單位通過清潔生產(chǎn)推動技術(shù)進(jìn)步，通過技術(shù)進(jìn)步實現(xiàn)清潔生產(chǎn)。夾河礦完成了壓濾機(jī)生產(chǎn)循環(huán)自動控制系統(tǒng)、鐵路道岔自動化、原煤二次篩分進(jìn)倉落地雙向運轉(zhuǎn)、壓濾機(jī)生產(chǎn)循環(huán)自動計算系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新；某某礦完成了負(fù)330 水平礦井水綜合利用項目，并通過“省環(huán)?？萍加媱濏椖俊彬炇?；機(jī)械廠完成了鎳磷化學(xué)鍍項目。另外，某某礦礦井水凈化工程、某某礦固體廢物貯存

公司工作總結(jié)及新年計劃【篇4】

(一)依據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀完善部分財務(wù)管理制度。

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司財務(wù)管理，提高整體財務(wù)管理水平。2018年，公司完善的財務(wù)制度有：《》、《》、《》。

(二)建立公司現(xiàn)金流預(yù)測模型;

以往，公司現(xiàn)金流預(yù)算較為薄弱，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，提早應(yīng)對潛在經(jīng)營風(fēng)險。2018年，財務(wù)部推出了現(xiàn)金流預(yù)測模型。是公司現(xiàn)金過去、現(xiàn)在和未來盡在掌握之中。避免了財務(wù)風(fēng)險。

(三)建立財務(wù)人員輪崗制;

財務(wù)部門由于流動性大，所以適當(dāng)輪崗是十分必要的緊迫的，2018年，公司的總賬會計、稅務(wù)會計、應(yīng)收賬款會計進(jìn)行了輪換，也培養(yǎng)了財務(wù)部門員工的綜合素質(zhì)。

(四)完善以前年度使用的財務(wù)分析方法;

羅列去年財務(wù)分析改進(jìn)的地方及效果。

(五)協(xié)助商務(wù)部門辦理公司知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)資質(zhì);

可以協(xié)商辦理了多少，重要的可以單獨提一下。

(六)配合公司開展投融資工作和日常披露工作;

2018年，投融慘淡，估計不好寫了。日常披露數(shù)量一般也會下降，但定期報告對財務(wù)的要求大大提高，工作難度加大?？梢灾攸c說一說。尤其創(chuàng)新層的財務(wù)小伙伴，你的苦我懂。甚至有伙伴說生無可戀(當(dāng)然這只是笑話，生活總有不經(jīng)意的驚喜嗎)。

(七)配合會計師事務(wù)所、評估事務(wù)所進(jìn)行審計、評估工作;

2018年，審計工作比往年細(xì)致嚴(yán)格的多，財務(wù)工作量可想而知。也可以描述一下，證監(jiān)會等對審計的要求提高等。

(八)與銀行建立銀企合作關(guān)系;

銀行貸款相當(dāng)難，能拿到貸款的，個人魅力可見那是相當(dāng)不一般 。(當(dāng)然還得看公司業(yè)績)

(九)其他日常財務(wù)工作和公司交辦的臨時工作;

公司工作總結(jié)及新年計劃【篇5】

新年的到來，也意味著過去一年的您努力和拼搏都將沉入歷史?；厥卓?，在20xx年里，我們根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，在工作中努力發(fā)展了的能力和業(yè)務(wù)，進(jìn)一步完善了公司的建設(shè)和進(jìn)步。

一年來，通過在工作上與各位同事的齊心努力，我們也取得了非常不錯的成績和收獲，但反思我自身，盡管有的同事的彌補，但就我個人而言，還有很多工作中出現(xiàn)的馬虎和問題，這都是工作中處理不到位的地方。

如今，新的一年已經(jīng)到來，為了更好的面對的新一年的工作，我在此總結(jié)自己的工作情況如下：

一、思想的鞏固和改進(jìn)

思想是工作的動力和基礎(chǔ)，為了能在工作中更好的建設(shè)自身的工作態(tài)度，樹立良好的工作積極性。我在過去的工作期間，積極學(xué)習(xí)公司文化，適應(yīng)公司進(jìn)步道路上領(lǐng)導(dǎo)的思想和計劃安排。并努力將思想融入工作之中。

一年中，我在每場培訓(xùn)和會議上都積極聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，認(rèn)真的塑造自身作為xxx人對工作的思想態(tài)度。且在工作中，積極鞏固自己，激勵自我，讓自我能在工作上不斷的鞏固、完善。

此外，我還利用生活中的一些時間，用書籍和一些勵志名言來激勵自己，塑造良好的個人品德和自我思想在，形成一個良好的職業(yè)工作者形象。

二、工作的完成及進(jìn)步

工作方面，我積極根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和對工作的計劃安排，努力的完成了自己的工作任務(wù)。并且，根據(jù)每天和每月的工作要求，我也能自身制定好個人短期及長期計劃，做到對個人的工作有安排、有把握。能認(rèn)識工作的方向，并為自己制定好前進(jìn)的節(jié)奏安排。

此外，在工作方面，我也一直在努力的強(qiáng)化自我原創(chuàng)。通過一年來領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和我自身在工作外時間的自我學(xué)習(xí)和鍛煉。我較好的完善了自身的業(yè)務(wù)能力，提高了作為工作者的理論知識。較好的掌握了工作的方法并進(jìn)行了自我知識面的提升。盡管目前來說很多知識都還只是紙上談兵的程度，但也很好的擴(kuò)充了我對公司以及公司業(yè)務(wù)的了解，完善了我目前的工作能力。

三、今后的計劃

新年已經(jīng)到來，在今后的方向上，我要更加積極加強(qiáng)自我的態(tài)度和責(zé)任感，提高工作的積極性。

此外，回顧這一年來的問題，因為我的懈怠，所以在工作的細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了馬虎和散漫的問題。但在今后，我要嚴(yán)格的提升自我的管理要求，讓工作能更加仔細(xì)，更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瓿桑?/p>

新的一年已經(jīng)開始，未來會有跟多的挑戰(zhàn)和問題，但我我會繼續(xù)努力，讓自己為公司和團(tuán)隊做出更多的貢獻(xiàn)。

公司工作總結(jié)及新年計劃【篇6】

客服1.全力以赴做好交房工作;2.資料文件的更新與整理;3.物業(yè)費的跟蹤收繳;4.業(yè)主維修的跟蹤與回訪;5.日常管理的其他工作。

工程1.對于公共照明、指示燈與指示牌的檢查與維修，確保新年時無一損壞;2.對5.9.10幢的電費托收辦理;3.設(shè)施、設(shè)備的檢查與保養(yǎng);4.5.8幢的百葉窗漏水維修;5.1.2幢電梯維修;6.日常接待的其他維修工作。

保安1.小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，確保整個廣場無偷盜、破壞等任何不良事件的發(fā)生。

2.執(zhí)行每周五早7：00-8：00的軍訓(xùn)保潔1.確保整個廣場的衛(wèi)生整潔情況各部門會全力以赴，努力營造一個干凈、整潔、安全、舒適的生活環(huán)境。

物業(yè)服務(wù)中心今年工作的重點：提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)造一個安全、舒適、干凈文明的小區(qū)。加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué)、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件，盡快與市場接軌，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo)。

具體實施辦法，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè).對現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后，要將維修、清潔、辦公用品、等費用核算，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機(jī)制，努力降低運行成本.加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、

綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，從而提高物業(yè)費收繳率.客服部工作計劃：提高自身專業(yè)知識，及時掌握國家新出臺的物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)和條例。

微笑服務(wù)、有始有終，樹立一個良好的公司形象，提高客戶服務(wù)技巧和禮儀，完善客服接待流程，提高業(yè)主滿意度，提高費用收繳率。

工程部工作計劃：完善工程部設(shè)施設(shè)備日常巡查制度，保持良好運行，延長使用壽命。健全檔案管理。要求各部門檔案按期、細(xì)致的整理完成，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整性。做好交付前預(yù)驗工作，確保順利交房。力爭水電費收支平衡，加強(qiáng)對臨時用電管理，采取有交措施力保公司財產(chǎn)不外流。監(jiān)督維保單位認(rèn)真履行合同約定，定期對電梯進(jìn)行維保養(yǎng)護(hù)，確保電梯安全正常運行。工具配到個人，損耗控制在正常的范圍內(nèi)。做好應(yīng)急預(yù)案，控制突發(fā)事件發(fā)生。制訂并落實消防管理制度和消防安全責(zé)任制度，做到責(zé)任落實、器材落實、檢查落實。維修工必須持證上崗，遵守操作規(guī)程，熟悉工作環(huán)境，符合工作要求，努力提高專業(yè)技能，提高安全意識，力爭工程部分更上一層樓。

秩序維護(hù)及安全工作一直是項目工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結(jié)合。

消除安全死角，確保項目不發(fā)生任何安全問題，對施工人員出現(xiàn)違章操作和違反操作規(guī)程的事件，要立即予以制止，對突發(fā)事件要做好預(yù)案，同時也要讓全體員工牢記事故對社會及單位的重要性和嚴(yán)重性。抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。

客服部工作總結(jié)及計劃精選

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客服部工作總結(jié)及計劃【篇1】

20XX年馬上過去，這一年有很多地方要改進(jìn)，現(xiàn)結(jié)合xx年的工作狀況，按照職位及任務(wù)對20XX年公司行政部門做如下分析：

一、深化績效考核成果

通過xx年近3個月的績效考核及目標(biāo)管理，公司各部門對績效考核的理解及行為轉(zhuǎn)變正在逐步改善，以工作目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，用事實和數(shù)據(jù)說話，本部門在xx年的工作中將全力配合公司的績效改革，以提高員工滿意度為指導(dǎo)思想，加強(qiáng)與各部門各級員工之間的溝通，切實提高工作績效。

二、全面響應(yīng)“全員營銷”工作理念

配合公司與營銷有關(guān)的職能部門，建立一套后勤服務(wù)保障體系，實行制，對相關(guān)部門提出的協(xié)助做出，并寫進(jìn)績效考核指標(biāo)，保障公司銷售目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、抓節(jié)約、保指標(biāo)

在明年的工作中，行政部必須與各部門充分溝通，出臺詳細(xì)制度，大力抓節(jié)約，天天抓，時時抓，日常工作中多進(jìn)行監(jiān)督、檢查、改進(jìn)，從“節(jié)流”的層面確保公司利潤指標(biāo)的達(dá)成。

四、狠抓安全生產(chǎn)

以現(xiàn)有的安全標(biāo)準(zhǔn)化管理平臺為基礎(chǔ)，多進(jìn)行安全檢查、多進(jìn)行安全生產(chǎn)管理知識培訓(xùn)，注意隱患排查，提高員工安全生產(chǎn)意識，保證安全生產(chǎn)零事故率。

五、企業(yè)文化建設(shè)

針對這一行政部工作中的薄弱環(huán)節(jié)，我們計劃以日常企業(yè)文化建設(shè)為主，主題活動為輔的方式，通過吸收別人先進(jìn)企業(yè)文化經(jīng)驗，在明年內(nèi)完成公司企業(yè)文化框架的搭建工作。

六、創(chuàng)新十主動

作為行政部負(fù)責(zé)人必須花時間進(jìn)行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式，主動出擊，將創(chuàng)新管理分解到明年各月的績效考核指標(biāo)內(nèi)，培養(yǎng)自己獨特的思維方式，用創(chuàng)新精神和意識為工作加上助推器。

七、完善自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)

在20XX年的工作中，自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高，要隨時注意改正自己的性格缺陷，不斷進(jìn)行自我否定，少說話多做事，多做實事，培養(yǎng)自己主動學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗，用知識來武裝自己、提高自己。

客服部工作總結(jié)及計劃【篇2】

在XX年11月4日，我來到xx，到現(xiàn)在為這已經(jīng)兩個多月了

這里的每一個人都很和藹，遇到不知道的事情或者知識，大家都很熱情的幫助我，讓我覺的這里除了是一個公司，還是一個大家庭。

剛來的時候，覺得這里的工作節(jié)奏很快，對什么都充滿了好奇，看著周圍的同事打電話安排這樣或是那樣的工作，很是羨慕，特別希望自己也可以像他們一樣得心應(yīng)手的安排自己的工作。

看到客服部的采購跟單人員的流程時，覺得真的很簡單很容易，可實際上手來做是，真的一點都不容易，每天會有好多的訂單，訂單里會有不同的品種，我的直觀感覺就是很亂，很碎，不知道從入手。

總結(jié)：多像前輩們學(xué)習(xí)的請教，一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打的開始一步，因為第一步很重要，成功的第一步，才有成功的第二步，隨后才會有總后的成功

看到那些訂單時，上面的訂單數(shù)量都是很龐大的數(shù)字，可能對于別人來說這不算什么，可是對我來說這樣的數(shù)字是第一次接受，因為我從上學(xué)到畢業(yè)基本都是在做設(shè)計，很少接觸到這么龐大數(shù)字，對我來說是個震撼，有時總會一不小心就搞錯數(shù)量了。

總結(jié)：細(xì)心的看好每一份訂單，每一份訂單的數(shù)量，多次核對，確認(rèn)沒有問題在進(jìn)行下一步

在每一份的訂單里，會有不同品種的小訂單，在每一個品種里，又會有不同小輔料的`訂單，無論是兜布還是腰里還是其他，基本都會在兩家以上的供應(yīng)商那里再能完成，一不小心搞混淆了，那后果會很嚴(yán)重

總結(jié)：在眾多的訂單中，需找相同的規(guī)律，實時做好相應(yīng)的記錄，合理安排每個訂單的供應(yīng)商

我的這個崗位是一個承上啟下的一個崗位，會和多個人配合完成，剛開始懵懵懂懂，打電話會諾諾的，不知從何說起，怕被人聽不明白自己表達(dá)的意思，有些時候表達(dá)的很啰嗦，但是這里的人總是對新人很寬容，總是第一時間告訴我，我想知道

總結(jié)：把想知道的和要告訴別人的內(nèi)容，提前組織到語言，要簡練，要有條理的，表達(dá)給對方

每一次發(fā)貨時，有些單據(jù)總是不能全部一次到位的，給到庫房，每一次總是分批次的給到，這給庫房的工作帶來了一些小困擾，但是他們總是會提醒我，應(yīng)該給他們什么的單據(jù)

總結(jié)：收集好所有有關(guān)的信息，整理好，一次到位的發(fā)給庫房

從我XX年11月4日來到xx到現(xiàn)在，我發(fā)現(xiàn)自己在各個方面都有質(zhì)的飛躍，我漸漸的成熟了，不再是剛剛離開校園的樣子了，對于現(xiàn)在的這些改變我很滿意，因為我正在一步一步的走向成功，在這里我特別感謝一直帶我的趙相仿，是她一直不厭其煩的教我怎樣做好這份工作，

XX年計劃

我XX年的計劃是從一個采購跟單助理到一個真正的采購跟單員

今后我會認(rèn)真、仔細(xì)的協(xié)助好趙相仿、趙月、等人的工作，改進(jìn)我XX年工作上的所有不足，

1、整理好每一個的訂單的驗貨報告、缸差、匹條、落色，做好相對應(yīng)的記錄

2、及時的跟進(jìn)趙相仿的安排的訂單到貨的數(shù)量和交貨時間

3、合理安排訂單的發(fā)貨的時間、物流、數(shù)量

4、及時做好銜接工作的溝通

盡快成長起來，自己可以獨立完成訂單，以及后續(xù)的相關(guān)工作

客服部工作總結(jié)及計劃【篇3】

隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo)，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細(xì)；具體工作如下：

1、重新制定和細(xì)化本部門的工作職責(zé)；把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進(jìn)各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；

2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機(jī)狀態(tài)；全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細(xì)的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進(jìn)；兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家；

3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達(dá)到98%，返修率不高于5%；一對一的上門或電話方式進(jìn)行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況；

4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔、借閱。

5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確；

6、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作；人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。

回首20__年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的，一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時，也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力，工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點是深化落實為此客服部，根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪。

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)積極開展__、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案并在下半年__的引進(jìn)了超市、藥店項目。

在x月份完成了__、__的收樓工作；同時又完成了部分__區(qū)回遷樓收樓工作。

在得知__的消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)，立即決定了在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部全體職員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策，圓滿的完成了這次募捐活動。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定，并提出了公道的建議。

總之在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與希望，在新的一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作，積極探索勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

客服部工作總結(jié)及計劃【篇4】

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣?wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

客服部20xx年工作計劃：

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求，在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn)，及時進(jìn)行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機(jī)制，在實際工作中不斷加以完善。

六、完成xx陽臺維修工作。

客服部工作總結(jié)及計劃【篇5】

xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來XXXX工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;

二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;

2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：

一、效完成外呼任務(wù)。

在進(jìn)行每一天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;

三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);

四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

客服部工作總結(jié)及計劃【篇6】

仿佛當(dāng)初來物業(yè)公司應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪。

為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。

2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。

7、新舊表單的更換及投入使用。

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。

在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性：

細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在20____年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強(qiáng)文案制作能力；拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性。

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入物業(yè)公司這個優(yōu)秀的團(tuán)隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

客服部工作總結(jié)及計劃【篇7】

一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務(wù)

1、認(rèn)真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動車張。

6、建立完善的檔案管理，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護(hù)

1、對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)建立維修巡查制度

對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步

開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

九、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的'最終目標(biāo)

經(jīng)過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識與實踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認(rèn)識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠(yuǎn)來看，其效果顯而易見。無論是對物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，對同事還是對住戶，誠實本身就是最大的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支持?！皠诔昃?，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識群體，隨著他們對物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發(fā)展和生存的前提。

這七個月的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！”

客服部工作總結(jié)及計劃【篇8】

第一部分：工作綜述

xxxx年度已平穩(wěn)度過，在日常對客服務(wù)的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細(xì)致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進(jìn)，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，表現(xiàn)出管理處員工應(yīng)有的待客技能。并且，我部按照管理處“保障大廈公共設(shè)施，做好物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)工作”的要求，對大廈的公共區(qū)域開展了全面的巡視檢查工作，對所發(fā)現(xiàn)的問題給予立即轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行整改，做到在客戶之前事先發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而為大廈客戶提供了良好的辦公環(huán)境。

在內(nèi)部管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我部做到了工作職責(zé)分工明確，員工各思其職，因此工作較為順暢，執(zhí)行的力度、工作效率有所提高。我部的制度、流程、作業(yè)指導(dǎo)書等文件重新審核，并加以完善和健全，能夠與管理處的整體目標(biāo)相結(jié)合，在操作當(dāng)中具有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。我部還組織員工學(xué)習(xí)了國家新頒布的物權(quán)法，掌握法律、法規(guī)，做到依法辦事，從而打破日常工作憑經(jīng)驗做事的思想，行成了以制度管理、以程序辦事、以規(guī)范服務(wù)的良好氛圍。切實的貫徹與落實了公司與管理處的各項制度與要求。

第二部分：xxxx年度部門主要工作及工作目標(biāo)完成情況

1、大廈收樓、入住情況

由于大廈投入使用已3年多，客戶收樓、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20××年度我部共辦理：

收樓12戶；累計收樓121戶；遷出10戶；累計遷出15戶；實際收樓111戶：

收樓面積64522。92㎡；占大廈可售面積的95。90﹪；其中業(yè)主87戶（將房間出租33戶）面積：39872。41㎡；大廈租戶20戶面積：24650。51㎡；

配樓1戶；面積：3876。91㎡；

入住客戶累計：107戶；入住面積：63035。60㎡；占大廈可售面積的93。70﹪

2、日常工作及完成情況

本年度我部共計處理客戶日常報修共計976件；已完成929件并反饋客戶；另47件為客戶裝修改造原因，導(dǎo)致我處無配件或無法處理的，隨后已及時通知客戶自行解決。處理客戶投訴共計28件，全部完成，客戶反映處理情況良好。

我部全年大廈巡樓98人次發(fā)現(xiàn)并報修的問題585件，并基本處理完成。

本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類通知37份，約3885件。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

除此之外，我部與其他部門密切配合，為客戶辦理了車位續(xù)租；電話接入；網(wǎng)絡(luò)接入；直飲水接入；大堂和樓層電梯廳水牌制作；貼膜；工具借用；郵件分揀；報刊訂閱；節(jié)日裝飾；保險理賠等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：

辦理客戶裝修、改造共計23戶；累計辦理網(wǎng)絡(luò)接入共計54戶：其中電信通20戶、光環(huán)新網(wǎng)20戶、北大方正14戶；水牌制作57塊：其中大堂水牌20塊、樓層水牌37塊；電話跳線共計437條；直飲水購買輸水共計168。8噸；車位辦理共計151個：其中B1固定車位54個、地面10個、B2非固定66個、B3非固定21個；保險理賠工作跟進(jìn)辦理完成：5起；

3、收費工作的完成情況

本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。我部發(fā)放客戶繳費通知單約1310份。為此我部安排專人負(fù)責(zé)，準(zhǔn)時發(fā)單，全員跟進(jìn)，積極與客戶聯(lián)系催收。同時，對未按時交費的客戶，組織客服助理與客戶進(jìn)行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析，采用電話提醒、上門詢問等各種方式進(jìn)行催繳工作。

由于大廈內(nèi)有6個客戶未在大廈內(nèi)辦公（含客戶出租單元），所以我部及時告知客戶收費單內(nèi)容，采用發(fā)傳真、郵寄等方式送到客戶手中，同時預(yù)約客戶繳費日期做重點跟進(jìn)；另外大廈還有18個客戶因財務(wù)制度的原因需提前開出發(fā)票。為保障收費率，不影響管理處的正常運營，我部員工主動協(xié)調(diào)財務(wù)部先開出發(fā)票，送到客戶手中，由于發(fā)票開出后就必須及時收回費用，所以我部人員為此擔(dān)負(fù)著一定的責(zé)任，并任勞任怨的完成著收費的任務(wù)，同時，還要跟進(jìn)8個客戶采用網(wǎng)上匯款形式支付，因此，我部人員還要跟蹤客戶匯款是否到帳，積極主動協(xié)調(diào)客戶，從而完成收費工作。

xxxx年度收費統(tǒng)計表

收費項目 應(yīng)收金額/戶數(shù) 實收金額/戶數(shù) 欠收金額/戶數(shù) 回收率 備注

物業(yè)費 累計11821384。55元 9922985。87元 1898398。68元 83。94% 數(shù)據(jù)與財務(wù)有出入

繳費戶數(shù) 累計1152戶 累計1031戶 累計121戶 89。50%

由于財務(wù)統(tǒng)計數(shù)字還不清楚，所以上述為我部每月統(tǒng)計相加數(shù)據(jù)，其中補繳欠費未統(tǒng)計在內(nèi)

第三部分：管轄范圍內(nèi)的管理情況及部門間協(xié)作情況

本年度，我部在人員方面出現(xiàn)一些變動，經(jīng)過與綜合部的密切合作，目前，我部人員已全部到崗，員工的工作態(tài)度，工作技能已調(diào)整到位，在此基礎(chǔ)上我部在內(nèi)部管理工作當(dāng)中重點完成了以下內(nèi)容：

內(nèi)部管理方面：

1、重新制定和細(xì)化本部全體員工的工作職責(zé)

我部根據(jù)部門日常工作，本著為客戶服務(wù)為主，發(fā)揮員工個人優(yōu)勢，揚長避短的原則，重新制定了員工的工作職責(zé)，并將我部各項日常工作重新進(jìn)行分工。完善《客服部責(zé)任控制表》，并由每位員工簽字，做到責(zé)任到人，從而較為合理的安排了員工的工作。根據(jù)該表內(nèi)容督導(dǎo)員工執(zhí)行，以確保客戶服務(wù)工作的連續(xù)性，在日常工作中具有一定的指導(dǎo)意義。

2、完善我部作業(yè)指導(dǎo)書、退租流程

由于我部本年度人員發(fā)生一些變化，為使新員工更好的熟悉環(huán)境，及時掌握工作流程，盡快進(jìn)入工作角色，同時隨著客戶退租、換租的增加，我部重新完善作業(yè)指導(dǎo)書及客戶退租流程，明確了所需的資料、流程及工作要求。在我部日常工作中，每位員工均能熟煉的運用，使我部工作更規(guī)范，更準(zhǔn)確。并為將來的新員工入職做好上崗進(jìn)入角色的準(zhǔn)備。

3、重新分配客戶

本年度，伴隨客戶遷入、遷出的頻繁增加，加大了我部對客協(xié)調(diào)工作的難度，為了有續(xù)和順暢的提供客戶服務(wù)，我部根據(jù)客戶情況進(jìn)行了客戶分配，基本原則是按整層客戶和客戶大致數(shù)量進(jìn)行劃分，每一位客服助理專人負(fù)責(zé)所轄客戶所有事項處理、跟進(jìn)、反饋，簡化溝通、協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)，改善經(jīng)辦人或經(jīng)手人過多的不利因素，加快處理時間，明確責(zé)任，而且處理速度和程序執(zhí)行得到有效提高，從而工作效率和服務(wù)的水平也得到客戶的好評。另外，通過這一安排，不但使員工的責(zé)任心得到加強(qiáng)，員工更了解客戶的基本設(shè)施、設(shè)備，并與客戶進(jìn)行了良好的互動，客戶也感覺和愿意凡事找一個客服人員就能夠得到處理。同時，根據(jù)樓層分配的情況，在日常的巡樓工作當(dāng)中亦能責(zé)任分明，檢查的細(xì)致程度也得到提高，更重要的一點是提高員工的素質(zhì)，為每一位客服助理提高服務(wù)技巧與工作技能積累寶貴的經(jīng)驗。

本年度，我部在做好內(nèi)部管理工作的同時與其他部門開展了全面的橫向協(xié)作與溝通，我部作為管理處對客服務(wù)的窗口，需要與公司、管理處各部門的通力配合才能完成服務(wù)工作，因此我部每一位員工很清楚這一點，在與相關(guān)部門配合當(dāng)中，我部員工首先做到態(tài)度誠懇，積極跟進(jìn)催促，注意言行；在處理緊急事件時，一定要不急、不燥，意見表達(dá)明確，從而有效提高了部門間的配合與協(xié)調(diào)效率。

對客服務(wù)方面

1、 開展大廈公共區(qū)域巡樓檢查工作

本年度我部全面開展定期或不定期的大廈巡視檢查工作，并為此制訂了詳細(xì)的巡察制度、報修程序、及檢查完成跟進(jìn)的工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進(jìn)，在客戶提出問題之前將問題解決。不但讓員工深入了解大廈設(shè)施、設(shè)備，培養(yǎng)員工“善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的良好意識，同時，為相關(guān)部門的工作打好基礎(chǔ)，為提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。巡視當(dāng)中加強(qiáng)對客戶的回訪，掌握客戶現(xiàn)有的問題、意見與建議。為我部下一步的協(xié)調(diào)處理提供了依據(jù)。

2、客戶報修、投訴處理完成后，進(jìn)行客戶回訪工作

客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要一環(huán)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修都采用了上門或電話方式進(jìn)行了回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況，以及工作效率是否滿意，還有哪些要求等事項，及時通報相關(guān)部門有關(guān)信息，有則改之，無則加冕，使對客服務(wù)工作得已有效提高。

3、了解客戶需求、完成客戶分析工作

客戶服務(wù)還有一個方面是建立良好的客戶關(guān)系，全盤了解客戶的需求，隨時掌握客戶的動態(tài)，了解客戶想要什么，目前有哪些意見，我們可以做什么。另外，我部完成對客戶進(jìn)行的分析工作，編制客戶分析表，對客戶繳費、與我部溝通、投訴情況三方面進(jìn)行細(xì)致分析，做到這個客戶應(yīng)如何對待；那個客戶如何協(xié)調(diào)心中有數(shù)，知己知彼，為日常服務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。

本年度，雖然我部取得一些成績，但在工作中還存在著以下不足：

1、 我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細(xì)致、完善，目前，我部按照責(zé)任制度對檔案進(jìn)行分管備存容易造成混亂。沒有做到科學(xué)、統(tǒng)一、及與公司一致的原則。由于檔案管理是我部服務(wù)工作開展和完善的重要環(huán)節(jié)。對此，我部將進(jìn)行全面、細(xì)致的整理工作，把一個客戶的所有資料統(tǒng)一放置于一個檔案內(nèi)以便于查找，并由專人負(fù)責(zé)歸檔。

2、 我部向上級匯報工作不及時、有些問題未匯報，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不清楚、無法做出有效的指導(dǎo)。這種工作方式極為錯誤。嚴(yán)重影響到管理處的正常工作。在此，我部及本人需加強(qiáng)匯報意識，堅決改正這一不良的工作方式。

3、 我部對所管轄的外協(xié)單位管理還不到位，尤其是外協(xié)單位畫面小樣的索取與審核工作沒有要求，管理失控，雖然沒有造成客戶影響，但存在著宣傳方面的'隱患。對此，我部聯(lián)系所有涉及畫面更換的外協(xié)單位，要求畫面更換前提供小樣交領(lǐng)導(dǎo)審核，符合要求后在進(jìn)行更換，達(dá)到管理控制的目的。

第四部分：20××年度的初步工作計劃及總體工作目標(biāo)

隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進(jìn)，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達(dá)的收費指標(biāo)，完善檔案管理并將對客服務(wù)工作做深、做細(xì)。我部要嚴(yán)格按照物業(yè)公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵員工提高工作熱情，積極配合、協(xié)調(diào)公司及管理處各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應(yīng)起的作用。

第五部分：20××年度個人/部門提升計劃

為使客服部成為緊張、團(tuán)結(jié)、活潑的集體，本人應(yīng)在管理處制度的執(zhí)行上更加嚴(yán)格，在承擔(dān)工作的責(zé)任方面要大膽一些，勇于承擔(dān)責(zé)任。多了解和關(guān)注國家的物權(quán)法規(guī)，隨時掌握第一手的資料進(jìn)行培訓(xùn)，全面提升我部員工的素質(zhì)與服務(wù)水平。

客服部工作總結(jié)及計劃【篇9】

一、指導(dǎo)思想

以三個代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工會工作，在學(xué)校黨支部和上級工會的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞學(xué)校中心工作，切實行使工會維護(hù)、參與、教育和建設(shè)四大職能，團(tuán)結(jié)廣大教職員工在開展教學(xué)教研，參與學(xué)校校務(wù)監(jiān)督、民主管理中，發(fā)揮工會組織的橋梁紐帶作用，增強(qiáng)學(xué)校工會的吸引力和凝聚力，為創(chuàng)建和諧校園作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、主要工作

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高廣大教工的思想素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)三個代表重要思想，切實樹立政治意識、大局意識和服務(wù)意識。有針對性地學(xué)習(xí)、《工會法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》、《未成年人保護(hù)法》等有關(guān)法律知識，提高教職員工依法執(zhí)教和依法維護(hù)自身權(quán)益的能力，提高人文素養(yǎng)和開拓創(chuàng)新能力。結(jié)合貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，開展?fàn)巹?chuàng)五好文明家庭、巾幗建功和星級工會評比等活動，為促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)爭作貢獻(xiàn)。

2、參與學(xué)校民主管理，加強(qiáng)教代會自身建設(shè)。充分發(fā)揮教代會和全體教職工的作用，定期召開教代會，認(rèn)真落實教代會的各項決議，督促學(xué)校行政對教代會提出的提案予以落實和執(zhí)行。定期組織教代會代表學(xué)習(xí)，提高教代會代表參政、議政能力。繼續(xù)深入抓好校務(wù)公開監(jiān)督工作，辦好校務(wù)公開欄，讓全體教職員工充分關(guān)注學(xué)校的重點、難點、熱點問題，對學(xué)校的各項工作做到心中有數(shù)，以進(jìn)一步暢通教職工和學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)的交流渠道，為學(xué)校的穩(wěn)定做好協(xié)調(diào)工作。

3、開展勞動競賽和技能訓(xùn)練，促進(jìn)教師隊伍建設(shè)。配合學(xué)校開展崗位練兵活動和教學(xué)交流研討活動，積極開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工活動，引導(dǎo)教職工爭做學(xué)習(xí)型、知識型、專家型職工，提高教師素質(zhì)，樹立教師形象，提升學(xué)校聲譽。

4、做好獻(xiàn)愛心、送溫暖工作，增強(qiáng)工會的凝聚力。繼續(xù)做好走訪慰問工作，深入了解每位教職工家庭情況，及時探望患病的教職工，為他們送去集體的溫暖和大家的關(guān)愛。繼續(xù)維護(hù)女教職工的特殊利益，關(guān)心女教職工的工作、學(xué)習(xí)和生活。

5、組織豐富多彩的文體活動，促進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。通過活動，使教師身心得到放松，能以飽滿的精神、滿腔熱忱投身于學(xué)校的教育教學(xué)活動，同時也促進(jìn)教職工之間的相互交流與融合。

6、重視工會宣傳和工會臺帳資料的建立健全工作，完善工會文檔資料的管理，把爭創(chuàng)優(yōu)秀教工之家活動落在實處。

三、主要活動安排：

XX年9月

1、開展師德師風(fēng)建設(shè)宣傳教育系列活動。

2、開展慶祝教師節(jié)活動。

XX年10月

1、開展迎國慶宣傳。

2、組織教職工學(xué)習(xí)《工會法》和新的《勞動合同法》。

XX年11月

1、繼續(xù)開展每學(xué)期一次的趣味運動會活動。

XX年12月

1、學(xué)校工會工作總結(jié)

2、各類先進(jìn)評比

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。。

新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1.終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

客服部工作總結(jié)及計劃【篇10】

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

20xx年已經(jīng)即將結(jié)束，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這一年我對公司的了解情況，做出以下工作總結(jié)：

1、終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫；

3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

4、客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5、客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1、對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源；

2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間；

3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流；

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一年里，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝！

客服部工作總結(jié)及計劃【篇11】

非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：

1. 終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);

2、 收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;

2.建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;

4.客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5.客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些問題和困難：

1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費公司資源;

2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;

3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;

由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，在接下來的一個月里，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!

[收藏]學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃精選

最美好的是工作的時光，相信你也學(xué)到不少東西，在經(jīng)歷過這段時間的辛苦奮斗后就可以對這一階段的工作做總結(jié)。做好工作總結(jié)有助于我們盡快確定下一步的工作內(nèi)容，調(diào)整工作方向，規(guī)劃后期的工作計劃，那么這個工作總結(jié)內(nèi)容要寫什么比較好？下面是幼兒教師教育網(wǎng)小編精心為你整理的“學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃”，相信能對大家有所幫助。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇1)

XX年即將過去，我所在的策劃部在xx走完了這一程?；厥走^往，點點滴滴，猶如昨日。雖曲終人散，但卻永留于心。我們的工作我不知道可不可以用“圓滿結(jié)束”來概括，但是，我們都盡力了！

很多人可能會問，策劃部是不是一個只顧著寫各種活動方案從而只做著書面工作的無聊部門呢？這個疑問，我不予以否定，但我更不予以肯定。的確，策劃各種活動方案是我們策劃部的主要工作，我們要對xx的每一個活動進(jìn)行統(tǒng)籌和計劃。每當(dāng)其他部門把他們的活動方案送到我們這里的時我們都會予以認(rèn)真的批閱。如果你對活動中的某一環(huán)節(jié)并不十分滿意或者你對此有了更好的ｉｄｅａ的話，那么請你大聲得提出來。在這里，你無須顧忌犯錯誤，只要你的想法夠前衛(wèi)、夠亮點、夠?qū)嶋H，你就是最牛的！

當(dāng)然，正如我所說的，策劃部的口號是“圓心中之夢，將策劃進(jìn)行到底！”我們可不只是局限于書面工作，我們也會舉辦各式各樣的活動。在舉辦活動這方面我們策劃部與其他部門略有不同，有著她獨特的靈活性和創(chuàng)新性。在這里，你可以把你的構(gòu)思的特色活動至諸實踐。就如我們上學(xué)期舉辦的一個關(guān)于急救知識的健康講座就受到了很大的歡迎?；顒赢?dāng)日，市民們地參與性很高，活動后我們也受到了他們的夸獎！這個活動就是由策劃部的優(yōu)秀干事劉笛提出的！這就是策劃部，只要你的想法夠棒，我們整體成員就會一起將它舉辦成功！

還有就是母親節(jié)。媽媽永遠(yuǎn)是我們最重要的人之一，對于在外求學(xué)的我們來說，母親節(jié)就更有著特殊的含義。我們策劃部就致力于開展一個溫馨的母親節(jié)。每一年的策劃部都在再接再厲，為大家舉辦一個更溫馨、更感人、更具特色的母親節(jié)活動。

這是我們在xx的一年的生活，主要是主體工作縮影，對于我們這些老大哥老大姐來說帶出一批新的優(yōu)秀干事便是最大收獲，對于新人們來說成長是最大的收獲，對于xx來說離“最優(yōu)秀的學(xué)生組織“夢想更近一步是最大收獲。

至此總結(jié)如下：

1、我們保持了策劃部的一貫風(fēng)格，我們團(tuán)結(jié)，奮進(jìn)。不論遇到多大的困難，只要我們在一起，永遠(yuǎn)有笑聲，我們可以為活動爭執(zhí)不下，但是私下永遠(yuǎn)是歡樂的一群，每一份策劃都是我們共同奮斗的結(jié)果，我們可以為最好的結(jié)果放棄自己的想法，只要活動好就可以。

2、我們?nèi)氯庾龊妹看位顒?。每次活動前的討論式最激烈的，為每次活動的策劃，我們可以通宵不眠，為每次活動……盡管有活動不盡人意，但是，在當(dāng)時的條件或者當(dāng)好似我們的思想深度中那是到了極致的。

3、我們的缺陷。我們曾想舉辦一次更精彩的母親節(jié)活動，但是由于考試被擱淺了。這是我們的遺憾，也反映出我們的問題，紀(jì)律性不夠，細(xì)節(jié)還未到極致，還有些散漫。

4、我們給了xx什么？說實在真的說不出來，xx給了我們讓我們成長，我們是否也讓xx成長？這個不是我們說了算，留有后人評。

xx就是一片肥沃的土壤，只要你善于吸收，它總會為你提供足夠的養(yǎng)分和陽光。我為能生活在這樣一片土地上而感到幸運。xx為我們提供了豐富的資源和機(jī)會。在這里，我開始了真正的學(xué)習(xí)和成長，并有幸結(jié)識了許多優(yōu)秀的學(xué)生干部，從他們每個人身上，我都能學(xué)到很多，受益匪淺。而且，xx這個溫暖的大家庭，還讓我認(rèn)識了很多的朋友?？梢哉f，xx留給我的，絕不只是短暫的工作經(jīng)歷，在xx、在策劃部的這段時光將對我以后的人生產(chǎn)生最大的影響。

不管怎么，在xx的日子，永遠(yuǎn)會留在我們心中。策劃部的往日，也是一部歷史，“知去者，方能知來者”，留下來繼續(xù)在策劃部奮斗的會發(fā)揚策劃部以往的精神，摒棄過往錯誤，開拓新的風(fēng)格局面。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇2)

我的大一結(jié)束了，我在學(xué)生會的工作也暫時告一段落?；叵脒@將近一年來，從學(xué)習(xí)干部的培訓(xùn)到本學(xué)期結(jié)束，確實有些感受。在一年的工作中有得有失，在這學(xué)期末，確實有必要對這些得失做個總結(jié)，這樣才不會愧對自己，同時，也為下學(xué)期的工作做計劃，有利于下學(xué)期更好的展開工作。

xx年10月份我成為學(xué)生會女生部的一名干事，剛開始工作時，確實是力不從心?？赡苁莿傔M(jìn)大學(xué)，很多東西自己都不懂，工作起來自然就吃力了。我很幸運認(rèn)識了高年級的學(xué)長學(xué)姐，每當(dāng)我在生活和工作中遇到難題時就向他們請教，他們確實讓我懂得了許多。具體談到自己的收獲，就從每次開例會和常規(guī)工作兩個方面來說吧。

學(xué)生會每次開例會都能從中學(xué)到很多東西，關(guān)鍵是看自己是否去認(rèn)真思考。例會匯報工作這一塊讓我學(xué)到不少東西，副部匯報近期工作情況、遇到的問題以及解決問題的辦法。我在仔細(xì)聽各部室匯報的工作時，我都會想：如果我遇到這些問題，我會怎么做。我把自己的想法和他們的做比較從中分出利弊，也就所謂的換位思考。同時，我從各位學(xué)姐學(xué)長身上學(xué)到了他們的那種謙和、大度。說實話，剛開始和他們接觸時，我是很膽怯的。但和他們接觸起來發(fā)現(xiàn)他們并不像自己想的那樣，他們很有親和力，也很好相處。

在常規(guī)工作中，學(xué)長學(xué)姐所交代的工作注意事項在我們以后的生活中也是不可缺少的。我們女生部的工作主要是配合衛(wèi)生部、自律部進(jìn)行查衛(wèi)生查寢。每次查衛(wèi)生查寢，學(xué)長學(xué)姐都會交代一些細(xì)節(jié)問題，比如說：敲門要輕敲、態(tài)度要友好、微笑著對他們說寢室應(yīng)注意的問題、離開時一定要記得把門給他們關(guān)上，這是對他們的一種尊重，也是為學(xué)生會樹立良好的形象。另外，每周去系辦值班，也會有所收獲。輔導(dǎo)員交代一些小的事情，開始自己辦事效率真的很低，不過時間長了就熟練了。在那里也會知道輔導(dǎo)員和學(xué)長們是如何的忙碌，也會體會到他們的辛苦。

總之，在例會和常規(guī)工作中，我能夠感受到呂曉亮學(xué)長的謙和大度、辛寧學(xué)長的幽默風(fēng)趣、普俊杰學(xué)長的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、楊麗萍學(xué)姐的親和大方，從他們身上也學(xué)到不少東西。

當(dāng)然，在工作中難免會有些不足的地方。一些細(xì)節(jié)問題自己做的還不到位。我印象最深刻的一次就是那次未出席學(xué)習(xí)部主辦的演講比賽，至今我仍深感內(nèi)疚。人必須得勇于與面對自己的錯誤并從中吸取教訓(xùn)。那次錯誤再次讓我認(rèn)識到：沒有規(guī)矩不成方圓。

過了這個暑假我就是一名大二的學(xué)生了，也成了大一新生的一名學(xué)姐。作為學(xué)生會的一員，我依然會把自己的本職工作做好，配合其他部室開展工作，把工作做得更好，為學(xué)生會樹立良好形象。

綜合這將近一年的工作，對學(xué)生會的小建議還是有必要說的。我個人認(rèn)為。有必要加強(qiáng)對學(xué)習(xí)干部參加大小會議、活動的出勤情況的管理。讓學(xué)生會成為一個紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱F(tuán)體。希望學(xué)生會的工作得到更多同學(xué)的認(rèn)可。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇3)

我是河南科技學(xué)院的一名大一新生，總覺得時間過得太快，眨眼間一學(xué)期結(jié)束了?，F(xiàn)在還能清楚的記得當(dāng)初河南科技學(xué)院的我，懵懵懂懂，但追求進(jìn)步，渴望鍛煉。最終選擇了信工團(tuán)委宣傳部，開始了我的新的大學(xué)生活。

團(tuán)委是一個本著“來自學(xué)生，服務(wù)學(xué)生”的組織。在一學(xué)期的工作過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，團(tuán)委更是一個群眾性的組織，它主要依靠學(xué)生獨立開展工作，尤其對于我們信工系這個最具新思維的院系更應(yīng)該如此。

記得唐朝魏征曾經(jīng)說過：“水亦能載舟，亦能覆舟”，所以對于我們團(tuán)委的人來說，只有全心全意為所有信工系的學(xué)生服務(wù)，代表廣大信工學(xué)生的最更本利益利益，如實地反映廣大學(xué)生的意愿，真誠地與系領(lǐng)導(dǎo)、老師溝通和加強(qiáng)與學(xué)生的的密切聯(lián)系，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，并參與信工系學(xué)生的管理，才能夠更好地促進(jìn)我們信工系同學(xué)在德、智、體、美、勞等方面得以全面發(fā)展，我個人認(rèn)為這是我們團(tuán)委所有成員的圣神的使命和義不容辭的義務(wù)。還有，團(tuán)委要想更好的發(fā)揮自己的作用就需要明確自身職責(zé)，在加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，要堅持工作務(wù)實與創(chuàng)新并舉，要堅持自身建制的完善。

從剛開始進(jìn)入團(tuán)委到現(xiàn)在，一路走來我并不是一路順風(fēng)的，遇到了很多難以想象的困難和險阻，但是現(xiàn)在想來，正是那些挫折磨練了我的意志，鍛煉了我的品格。最終，充滿斗志的我，克服了困難，也讓我積累了不少寶貴的經(jīng)驗！

從進(jìn)團(tuán)委宣傳部到現(xiàn)在已經(jīng)有一年的時間了。我覺得這一年的時間并沒有虛度，相反我覺得過得很充實。

總結(jié)這半年來的工作，宣傳部能夠主動自主完成組織領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的工作任務(wù)，積極配合其他部門開展活動，部內(nèi)部長干事相處融洽，工作積極認(rèn)真，充分利用人才資源，發(fā)掘干事的潛力，認(rèn)真培養(yǎng)，目前本部干事可自主完成上級下發(fā)任務(wù)和活動展板、院報質(zhì)量都有所提高，尤其是該部各成員之間的合作意識，及組織凝聚力都有了進(jìn)一步的規(guī)范?？梢哉f過去的這一學(xué)期，是該部改革創(chuàng)新的一個轉(zhuǎn)折時期。?？梢哉f經(jīng)過這一年的鍛煉和學(xué)習(xí)，宣傳部全體成員成長進(jìn)步很多，希望在今后的工作中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)過全體成員的共同奮斗拼搏，將工作做的更好，將團(tuán)委工作做的更好，將學(xué)院工作做的更好。

總之，我們相信，今后宣傳部一定會發(fā)揚優(yōu)點，吸取經(jīng)驗，克服不足，取得長足的進(jìn)步。宣傳部同仁會用辛勤的汗水創(chuàng)造出美好的文體、文娛環(huán)境，會本著熱心為同學(xué)服務(wù)的工作態(tài)度，真誠負(fù)責(zé)地工作。

在信息工程系團(tuán)總支團(tuán)委這塊鍛煉我，磨練我，激勵我，成長我，成熟我的沃土上，我留下了太多的回憶，這其中有苦，也有甜，但更多的還是充實!非常感謝信工系團(tuán)委給了我這個可以展示自己，鍛煉自己的平臺！當(dāng)然，我前進(jìn)的步伐不會因在團(tuán)委遇到一些挫折、打擊而停止；相反，我會迎著風(fēng)浪，在波濤洶涌的“大?！崩锢^續(xù)揚帆前行

工作計劃：

信工團(tuán)信委宣傳部在半年的工作經(jīng)驗中不斷成長，積累了很多寶貴經(jīng)驗。為了更好的為同學(xué)服務(wù)，特將本學(xué)期工作計劃制定如下：

一、日常工作

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)主人翁意識，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，改進(jìn)工作方法，團(tuán)結(jié)一致，完善部門建設(shè)，將服務(wù)同學(xué)和鍛煉自我結(jié)合起來，力爭每一次活動都能有主題、有針對性的開展，盡量能貼近同學(xué)們的生活實際，激發(fā)同學(xué)們的參與熱情，并最大程度、最大范圍的讓同學(xué)獲益。

2、了解同學(xué)動態(tài)做好橋梁與紐帶

團(tuán)委宣傳部是連接老師和同學(xué)的橋梁與紐帶,在院部內(nèi)起重要的中堅作用,在本學(xué)期里我們將積極傳達(dá)和貫徹學(xué)院及院領(lǐng)導(dǎo)的思想,并深入同學(xué)內(nèi)部,了解同學(xué)們的思想動態(tài),并及時反映給院部領(lǐng)導(dǎo),真正做到“一切為了同學(xué),為了同學(xué)一切?！?/p>

3、我們的責(zé)任

認(rèn)真貫徹執(zhí)行團(tuán)委的章程或條例，按照所任職務(wù)的要求積極工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱忱的為同學(xué)搞好服務(wù)，為我院的各項工作做好宣傳工作，為我院的版報工作做的最好。

二、活動

1.新生人學(xué)之際，積極配合系各部門做好新生接送的一系列工作，并做好大一學(xué)生干部的選拔、培養(yǎng)工作。強(qiáng)化本系黑板報、宣傳欄、海報等本職工作．

2.負(fù)責(zé)本學(xué)期的數(shù)計系各部舉辦活動以及所有的其它部門工作的具體時間、地點、內(nèi)容的通知。

3.重大節(jié)日的宣傳工作。在確定具體日期后，根據(jù)需要做好文化節(jié)日的對外宣傳。

4.和網(wǎng)絡(luò)部合作，在網(wǎng)上做好數(shù)計系重大事件的宣傳工作。及時，完整地把數(shù)計系各重要活動粘貼到網(wǎng)上，使同學(xué)們能了解活動的具體內(nèi)容和進(jìn)展過程。

5.配合系領(lǐng)導(dǎo)、副書記以及學(xué)生會主席做好對外聯(lián)系工作，舉辦一系列的主題宣傳活動。

6.對本學(xué)期的各項宣傳工作進(jìn)行備案。盡量詳細(xì)、完整地把宣傳工作記錄保存下來并和各部門密切合作，全方位多層次的開展宣傳工作。

7.提高本部門各成員自身的工作能力和素質(zhì)，在提高工作質(zhì)量的同時提高工作效率，使宣傳部的工作開展得更加順利。

8.配合所有其他兄弟部門不可預(yù)見的活動的宣傳，確保我系每項學(xué)生活動的順利開展。由于宣傳部的工作多難免會有沖突，所以為使宣傳工作到位，希望其他部門提前通知我部，以便本部門有更充分的時間去設(shè)計，創(chuàng)作。

9.適時開展書法、板報、繪畫等形式靈活的比賽，充分挖掘同學(xué)們的宣傳才華，加強(qiáng)系文化氛圍，開發(fā)出一片新的宣傳陣地。如：節(jié)日賀卡設(shè)計比賽。為表達(dá)對父母和老師的尊敬和感謝，在父親節(jié)、母親節(jié)和教師節(jié)前，在全系征集各類優(yōu)秀賀卡。這不僅可以提高同學(xué)們的創(chuàng)新意識，還可以調(diào)起同學(xué)們對父母和老師們的感激之情，讓他們自己敬一份孝心。

三、總結(jié)

在實際工作中，我們會以工作計劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實際情況進(jìn)行合理調(diào)整，努力并積極完成各項工作，力求完美，讓同學(xué)及院部領(lǐng)導(dǎo)滿意。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇4)

一、工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間已在學(xué)習(xí)部工作了一個學(xué)期了，通過這一個學(xué)期的工作和生活，我自己的能力也在一點一滴的日常學(xué)習(xí)和工作中積累起來，到了期末，回顧這一學(xué)期在學(xué)習(xí)部工作的點點滴滴，我真的是收獲很多，心中莫名的產(chǎn)生一種由衷的感激，感謝這個溫暖的集體，感謝身邊每日辛勤工作的同事，我成長了這么多。

在這個學(xué)期的工作中，學(xué)習(xí)部主要承辦和組織了新老生經(jīng)驗交流會、新生辯論賽、師范生教學(xué)技能大賽和日常的查課。

新老生經(jīng)驗交流會是在本學(xué)期初承辦的。在參與其中的過程中，我的確感到受益頗多，它給剛進(jìn)大學(xué)校門的新生提供了與優(yōu)秀的學(xué)長們交流與溝通的平臺，讓尚未適應(yīng)大學(xué)生活的新生了解了大學(xué)究竟要學(xué)什么、怎么學(xué)、讓新生們不再迷茫，迅速的進(jìn)入狀態(tài)。但其間也有些做的不足的地方，如宣傳工作做的不夠周到，以至于很多同學(xué)沒有準(zhǔn)備多少問題。這點是以后活動中應(yīng)當(dāng)注意和改進(jìn)的地方。

在這學(xué)期的工作中，學(xué)習(xí)部還承辦了師范生教學(xué)技能大賽。在此次大賽中，我收獲了舉辦活動的經(jīng)驗，在邀請評委老師的過程中得到了極大的鍛煉，并學(xué)會做事時要從長遠(yuǎn)想，得到了極大的鍛煉。

另外，在這學(xué)期我還承擔(dān)著為大一新生播放勵志電影的任務(wù)。在每周三的晚自習(xí)時間我都會為大一的新生按時播放精心挑選的電影，雖然找電影和下載會浪費我的時間和金錢，但是我看到他們高興和滿足的表情我就覺得一切都是值得的。

一學(xué)期中我們最日常的工作就是查課了，這也是學(xué)習(xí)部獨一無二

的工作，在這個學(xué)期的查課中，我先后參與負(fù)責(zé)了查課工作，我們剛接手學(xué)習(xí)部時開始的時侯查課的確出現(xiàn)了不少問題，各班的缺課情況極為嚴(yán)重，在及時的匯報下和老師的提醒教育下，我院的整體考勤情況有了一個量的提升，基本可以達(dá)到全院按時上課，不無故缺勤。只有極少數(shù)的同學(xué)偶而曠課。

在這些活動的組織過程中，我的收獲很多，如：在為師范生教學(xué)技能大賽邀請評委老師的過程中我鍛煉了自己的勇氣，敢于主動與陌生人交流并介紹自己的活動;在師范生教學(xué)技能大賽布置賽場時我認(rèn)識到了時間觀念的重要性，一定要守時才能出色的完成任務(wù)，還了解到規(guī)則的重要性，一切都要嚴(yán)格的按照規(guī)則行事，做到公平，公正;在查課的過程中加強(qiáng)了我的責(zé)任感和使命感，鍛煉了自己的表達(dá)能力和勇氣，等等……

二、工作計劃：

承接著上學(xué)期的工作，我們將總結(jié)過去學(xué)習(xí)部工作的經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕，預(yù)將取得的工作經(jīng)驗帶入到新的學(xué)期里，以全新的面貌迎接每一個挑戰(zhàn)，打造新一輪的跨越。

針對實際情況，我為下學(xué)期的計劃做出了以下規(guī)劃：

一.自身建設(shè)

1、看清自己的位置，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)?？偨Y(jié)經(jīng)驗，加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揚和傳承自己優(yōu)秀的方面，不足之處則要反復(fù)斟酌，并加以改進(jìn)。使學(xué)習(xí)部成為一個有凝聚力，有執(zhí)行力，有工作能力的部門。

2、在認(rèn)真積極完成學(xué)習(xí)部的各項工作的同時，極力配合和支持其它部門的相關(guān)工作。讓學(xué)習(xí)部成為真正成為一個有親和力，有協(xié)作力的部門。

3、服從部長安排，配合部長的工作，做好交給的本職工作，盡全力完成交付的所有任務(wù)，并且要做到按時、按質(zhì)、按量，不拖拉，不敷衍，不推卸。

4、大膽創(chuàng)新，在活動策劃中創(chuàng)造性工作，開展有樂趣、有意義的活動。

5、堅持每周參與例會制度。有活動時則聽從本部門人員調(diào)動與工作分配，沒有活動時則多一點部門成員間的溝通交流，總之盡可能的團(tuán)結(jié)一心，努力把我們部門搞好。

二 、個人工作感悟

在學(xué)習(xí)部近一學(xué)期的工作中，我感覺最大的收獲就是認(rèn)識了很多朋友，他們都是那么友好，讓我感受到了溫暖，看到了團(tuán)結(jié)，讓我也學(xué)到了許多。每一位成員都是那么的熱情誠摯，都是那么的努力，更重要的是在我們的精誠合作下風(fēng)雨同舟地完成了一個又一個的任務(wù)。部長也是那么的熱心腸，平易近人，讓我甚為感動。

回到我的工作上來，我也是一個集體榮譽感很強(qiáng)的人，在我看來，一個人如果沒有集體感，那么他將是孤獨的，失敗的，是難以與他人相處的，受人尊重的。不管是我們的學(xué)習(xí)還是生活都離不開集體，我們都必須適應(yīng)這樣的生活。為集體貢獻(xiàn)力量，為集體爭得榮譽。雖然有時很累，但很充實。我希望我們都能堅持下去，我也會繼續(xù)努力下去，為學(xué)習(xí)部增光添彩。

我知道我們大家最初來學(xué)習(xí)部的目的是鍛煉自己的能力。人際交往能力、處事能力等等。我相信大家現(xiàn)在也都取得了進(jìn)步，從我們最初的自我介紹到我們成為一名合格的干事讓我們我們懂得了許多。以及上學(xué)期我們舉辦的棋藝大賽、大學(xué)生節(jié)等等都讓我們成熟許多，懂的許多。但這還不夠，我們還要再接再厲，爭取為同學(xué)們創(chuàng)造一個更加和諧美麗舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在新的一年里，我們要以全新的面貌接受新的挑戰(zhàn)，

以最飽滿的精神來為同學(xué)們繼續(xù)服務(wù)。最后，預(yù)祝大家元旦，新年快樂!愿我們學(xué)習(xí)部在所有部門中獨領(lǐng)風(fēng)騷，創(chuàng)出燦爛新篇章!

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇5)

過去的一學(xué)期里，XX學(xué)院學(xué)生會在學(xué)院黨總支和團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各學(xué)年班級的大力支持下，秉承“精誠團(tuán)結(jié)，盡心服務(wù)”的宗旨，在日常工作管理、特色活動舉辦、學(xué)術(shù)科研競賽、規(guī)范社團(tuán)管理等方面開展了一系列工作。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓寬思路，更新觀念，改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)了__學(xué)院學(xué)風(fēng)建設(shè)、豐富了校園文化生活。

一、完善工作機(jī)制，規(guī)范日常管理

積極探索學(xué)生會機(jī)構(gòu)優(yōu)化的措施，建立了一套行之有效的工作制度和考核機(jī)制，為完善組織建設(shè)，不斷提高工作效率，修改了《例會制度》、《材料歸檔制度》、《工作匯報制度》、《值班制度》、《交流制度》、《新聞采寫制度》等6項制度，建立健全學(xué)生干部工作制度，監(jiān)督機(jī)制，督促學(xué)生干部形成良好的工作作風(fēng)，有效提高工作效率。

根據(jù)學(xué)院及其它日常管理條例，規(guī)范學(xué)生會日常工作，面向班級制定了《晚自習(xí)檢查制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《活動考勤制度》三項制度。在各項制度實施過程中，學(xué)生會辦公室對各班活動及講座的參與進(jìn)行了共計18次考勤，督促學(xué)生積極參與各類活動;學(xué)生會生活部對班級進(jìn)行了共計107次衛(wèi)生檢查，督促學(xué)生打掃固定教室，為我院廣大學(xué)生營造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

積極配合學(xué)校評獎評優(yōu)工作的順利進(jìn)行。20__年8月底至9月初完成了20__級、20__級、20__級共807名學(xué)生學(xué)年綜合測評，從根本上了解學(xué)院3個年級學(xué)生的在校具體情況。20__年9月中旬進(jìn)行了10名國家獎學(xué)金、31名國家勵志獎學(xué)金評定工作，20__年9月末進(jìn)行了33名優(yōu)秀畢業(yè)生的評定審核工作，從根本上明確20__級畢業(yè)生在校表現(xiàn)，進(jìn)一步了解班級學(xué)生的課業(yè)表現(xiàn)。

二、院級常規(guī)活動

迄今為止，__學(xué)院學(xué)生會成功舉辦了第五屆主持_，第六屆“博思杯”辯論賽，第三屆“迎新杯”拔河比賽等常規(guī)活動。

三、鼓勵學(xué)術(shù)科研，綻風(fēng)采

學(xué)術(shù)講座的開辦不僅豐富了學(xué)生的專業(yè)文化知識，也從一定程度上開拓了學(xué)生思維。在這之中，文體、學(xué)術(shù)類直接和間接參與人數(shù)達(dá)4000人次，《畢業(yè)論文指導(dǎo)》兩次、《出國學(xué)生注意事項》講座一次比往年也有一定的提高，是學(xué)生會工作的一個新突破。

四、規(guī)范社團(tuán)管理，促發(fā)展

現(xiàn)__學(xué)院的社團(tuán)共有6個，即英語協(xié)會，阿拉伯語協(xié)會，俄語俱樂部，花兒舞蹈協(xié)會，羽毛球協(xié)會和跆拳道協(xié)會。__學(xué)院學(xué)生會社聯(lián)部進(jìn)一步規(guī)范了社團(tuán)的管理工作，完善報(銷)賬制度，建立社團(tuán)檔案，材料涉及章程、主要成員信息、換屆、活動計劃、總結(jié)等方面。及時了解社團(tuán)動態(tài)，配合與指導(dǎo)社團(tuán)開展了涵蓋文藝、體育、專業(yè)學(xué)習(xí)等活動近200項，促進(jìn)了社團(tuán)協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、總結(jié)經(jīng)驗，展望未來

一年的工作是艱苦的，但也是富有成效的。我們?yōu)樗〉玫某煽兌老?，為整體素質(zhì)的提高而自豪。但同時我們也清醒地認(rèn)識到自己的不足：學(xué)生會意識和思路的轉(zhuǎn)換難以跟上學(xué)?？缭绞桨l(fā)展形勢的需要，舊的觀念轉(zhuǎn)變不夠及時;大多數(shù)活動的規(guī)劃和組織形式還較為單一、陳舊，學(xué)術(shù)性活動的開展還不能滿足廣大同學(xué)日益增長的需要;學(xué)生干部的整體素質(zhì)和水平，尤其是學(xué)生干部的學(xué)習(xí)成績還有待于進(jìn)一步的提高等。

但我相信__學(xué)院學(xué)生會在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同學(xué)們的大力支持下，一定會越來越好。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇6)

一、 工作總結(jié)

1.日常工作

在上半學(xué)年中學(xué)習(xí)部一如既往的作好了日常工作，并協(xié)助了其他部門工作。在工作中，首先能按時完成日常工作，對早晚自習(xí)的考勤、晚點名的考勤、到課率進(jìn)行認(rèn)真的考察并進(jìn)行統(tǒng)計。但是仍存在一些不足，如請假沒有和考勤情況很好的聯(lián)系在一起，上報的不及時并沒有把名字在考勤表上體現(xiàn)，導(dǎo)致后來同學(xué)請假，人沒到卻沒請假。所以下學(xué)期將好好地該正，并嚴(yán)格記錄。其次，在日常工作中到課率查的不夠勤，所以在下學(xué)年中，將成立一個考活動勤組，對到課率進(jìn)行嚴(yán)格考勤。

2.特色活動

在上半學(xué)年中學(xué)習(xí)部沒有自己搞什么活動，而是協(xié)助其他部門搞一些活動。如國家旅游日、畢業(yè)生晚會等活動。所以下半學(xué)期學(xué)習(xí)部將策劃一些活動，幫助大一學(xué)生更好更快的適應(yīng)大學(xué)生活。

二、 工作計劃

下半學(xué)年中學(xué)習(xí)部會在做好日常工作的同時，策劃一些活動，豐富大一新生大學(xué)生活。

1. 日常工作

(1)早晚自習(xí)的考勤

嚴(yán)格記錄早晚自習(xí)情況，將假條收好統(tǒng)計，將請假人的姓名、原因統(tǒng)計在每周考勤總結(jié)表上。如有人請假沒交假條(假條必須是老師的簽字蓋章的)累計5次記曠課一節(jié)。假條必須在當(dāng)周之內(nèi)交。

(2)晚點名的考勤

尤其是大假后、返校的晚點名。

(3)到課率

將組織干事和個班學(xué)習(xí)委員對每班的課進(jìn)行交叉檢查、統(tǒng)計。對各班課程進(jìn)行隨時抽查。

2. 特色活動

(1)招新活動

(2)新老生經(jīng)驗交流會(大約在9月底進(jìn)行)

(3)辯論賽(大約在十月底質(zhì)至十一月出進(jìn)行)

(4)調(diào)查了解大一新生的需求，根據(jù)他們的要求，針對他們在學(xué)習(xí)上的困難，看情況安排活動

(5)協(xié)助其他部門工作

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇7)

在學(xué)院團(tuán)總支的直接領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和其他團(tuán)體的配合下，建設(shè).化工學(xué)院學(xué)生會08下半年工作有聲有色的開展并且結(jié)束了?？偨Y(jié)半年學(xué)生會的工作，我感到樂此不疲，在漫長的一個學(xué)期里，多項工作能順利的開展離不開學(xué)生會這個大家庭的每一位成員的努力，同時也要感謝學(xué)院給了我們一個好的平臺讓我們有所鍛煉有所成長!

學(xué)期總結(jié)：

一、學(xué)院下半年度重點工作.

學(xué)生會招新，分.總院運動會，校慶歌吟比賽.開幕式團(tuán)體操，以及第六屆寢室文化活動節(jié)，冬日陽關(guān)籃球比賽和輝煌盛世元旦晚會.........一系列工作在預(yù)期的時間內(nèi)順利完成。

二、加強(qiáng)組織和自身建設(shè)，

學(xué)生干部的素質(zhì)如何，直接關(guān)系到學(xué)生會各項工作的落實，直接關(guān)系我院學(xué)生干部在同學(xué)中的凝聚力和影響力。對于廣大學(xué)生干部來說，學(xué)生干部，既是學(xué)習(xí)鍛煉的崗位，同時也是服務(wù)同學(xué)的崗位。我們以三個“始終”為宗旨來開展我們的工作，那就是：始終堅持熱愛團(tuán)委、學(xué)生會事業(yè)，勤奮工作，自覺奉獻(xiàn);始終堅持竭誠為同學(xué)服務(wù)，腳踏實地，求真務(wù)實;始終堅持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，銳意創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，改進(jìn)工作方式，提高工作水平

三、文化建設(shè)

為豐富同學(xué)業(yè)余文化生活，不斷發(fā)揮同學(xué)們的特長，我們多次舉辦豐富多彩的藝術(shù)活動和各類素質(zhì)講座，如趣味運動賽.歌唱比賽.走進(jìn)八一旗紀(jì)念管以及每月兩場各類學(xué)科的素質(zhì)講座.

綜觀我院這一學(xué)期的學(xué)生會工作，可以看出我們院的學(xué)生會工作已經(jīng)走向成熟但仍需要不斷加強(qiáng)和完善.

只要我院學(xué)生會團(tuán)結(jié)一心，我有信心，也有能力在以后的工作更上一個臺階。

為了下一學(xué)期的學(xué)生會工作做得更加出色，繼續(xù)保持上一學(xué)期的優(yōu)良作風(fēng)，特提出以下幾點的意見：

一、工作的態(tài)度與細(xì)節(jié)。俗話說：“細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切?！笔紫龋覀儜?yīng)該清楚自己的本職工作，用一顆平常心來對待做的每一件事情以及我們所遇到的每一個困難。其次，就是要做好細(xì)節(jié)工作，一個個細(xì)節(jié)才能組成完美的工作。踏踏實實，任何事情都會做好。

二、部門成員要和睦、團(tuán)結(jié)。我想，一個優(yōu)秀的集體，必定是一個既和睦又團(tuán)結(jié)的集體，而一項工作并不是哪個人的事情而是我們大家共同期待的目標(biāo)，每一個成員都應(yīng)為集體著想，團(tuán)結(jié)和睦，盡自己應(yīng)盡的責(zé)任。

三、每個成員要勇于并敢于發(fā)表自己的意見。任何一項成果都是大家共同努力的結(jié)果，因此，作為學(xué)生會的成員，要敢于說出我們內(nèi)心最真實的想法。只有積小流才能成江海，只有積跬部步才能至千里。集思廣益，才能做好每件事情。

四、加強(qiáng)與各部門及各系部的交流與聯(lián)系。聽聽他們對于我們工作的看法及意見，有則改之，無則加勉。

五、定期的總結(jié)該階段的工作，并查找不足。我想，這一點應(yīng)該是比較重要的，當(dāng)我們一直忙著往前飛奔的時候，不時的回頭看看，也許你會發(fā)現(xiàn)許多問題。因此，經(jīng)?？偨Y(jié)過去，反思不學(xué)生會主席團(tuán)工作總結(jié)與計劃足，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，腳踏實地，才能做好事情。

六、搞好學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)是學(xué)生的天職。無論我們怎樣認(rèn)真的工作都不要把學(xué)習(xí)置后，學(xué)好自己專業(yè)的每門課程，學(xué)好技能，鍛煉自己各方面的能力，努力把自己培養(yǎng)成為一名合格的大學(xué)生。計劃，無非是讓事情做得更加的完美，同時也是以后行動的指南。

新學(xué)期計劃：

1、配合系里老師，完善我們系各個班級的一日十項常規(guī)管理,各部門認(rèn)真做好自己的相關(guān)考核工作。(如：勞生部教室衛(wèi)生、游食的檢查、學(xué)習(xí)部的早、晚自習(xí)的檢查、紀(jì)檢部的遲到早退違紀(jì)以及儀容儀表的檢查等。)

2、在過去的工作中我們的宣傳工作上做的不是太好，很多同學(xué)對學(xué)生會的印象很不好，甚至產(chǎn)生了厭惡，對我們學(xué)生干部也很不禮貌，我們要在學(xué)生會中樹立良好的形象和威信，在09屆宣傳的時候要讓他們知道學(xué)生會是保障學(xué)生權(quán)益、服務(wù)于同學(xué)的機(jī)構(gòu)，并且也是督促同學(xué)養(yǎng)成良好習(xí)慣的組織

3、加強(qiáng)對07、08屆學(xué)生干部的培養(yǎng)，并且強(qiáng)化工作任務(wù)，各部門要經(jīng)常與班級中班干部進(jìn)行交流，完善各項工作順利開展，同時加強(qiáng)與團(tuán)總支的溝通，協(xié)調(diào)好學(xué)生會各部門之間的工作，營造各司其職團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍。我們畢竟是分工不分家的集體。

4、本學(xué)期最主要的工作有新生風(fēng)采大賽，集體朗誦活動的后續(xù)活動，陽光團(tuán)隊的延續(xù)和社會實踐活動，我將配合各個部門做好各項工作，把我們自己這個“陽光團(tuán)隊”做的更好。

5、`系部老師為07、08屆同學(xué)安排了計算機(jī)基礎(chǔ)培訓(xùn)，讓每個學(xué)生會成員擁有最基本的電腦操作能力。

6、通過新生風(fēng)采大賽，我們將建立新生人才庫，為以后發(fā)展新學(xué)生會成員做好前期的調(diào)查工作。

7、對學(xué)生會辦公室及電腦的使用在本學(xué)期中每天安排學(xué)生干部值班，制定好各部門的例會安排時間制定表格，制定了辦公室人員值班表每天按照值班表進(jìn)行對辦公室及電腦的管理，并安排好當(dāng)天辦公室的衛(wèi)生打掃。宣傳部在使用辦公室的同時要負(fù)責(zé)好使用時的衛(wèi)生情況，使用完把辦公室的衛(wèi)生清理干凈。辦公室的鑰匙由秘書處負(fù)責(zé)管理，做好借出與歸還的登記手續(xù)，本學(xué)期辦公室的管理由秘書處負(fù)責(zé)。

作為學(xué)生會主席，我將盡力在這學(xué)期做好“三個人”，學(xué)生會的形象代言人，事務(wù)的協(xié)調(diào)人，和與學(xué)校之間的聯(lián)系人，

一個組織的形象，我們這些學(xué)生干部必須起著帶頭作用，注意自己的儀容儀表，也要盡量把自己培養(yǎng)成全面優(yōu)秀的好學(xué)生，塑造自信，自強(qiáng)，自立的學(xué)生干部榜樣;也要分清每個職位的權(quán)限和工作范圍，盡力協(xié)調(diào)好每個部門的工作，使學(xué)生會成為一個有機(jī)、合理運行的學(xué)生組織;作為學(xué)生會這樣一個學(xué)生組織的帶頭人，成為學(xué)生和學(xué)校的紐帶也是我的責(zé)任，我將盡我所能，使學(xué)生和學(xué)校之間達(dá)到最大程度上的統(tǒng)一和共識。使學(xué)校更好的開展工作，學(xué)生更好的學(xué)習(xí)和生活。

這學(xué)期將加強(qiáng)對新干事的培養(yǎng)，并且協(xié)助老師，配合各個部門更好有效的完成各項工作，這就是我的這學(xué)期工作計劃。

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇8)

xx年工作總結(jié)

在學(xué)生會的這段時間里，開展了很多工作。其中運動會是最大的一個活動。運動場上的健兒們充滿激情，運動員們在跑到上奔跑，學(xué)生會里的人在為了他們吶喊加油。運動會上我們部門的工作是接人還有聯(lián)系運動員，雖然感覺是小事，但還是很重要的。在運動會期間雖然很累，但是學(xué)到了很多東西?？吹竭\動員們的辛苦，懂得了運動員們的精神。在跑到上她們拼命向前沖，不顧一切。

在這段期間我們部門的工作逐漸開始，通過這些工作，我在其中學(xué)到了很多東西。

1.召開各班心理委員開會

通過跟各班的心理委員開會，讓她們知道開心理班會的主題，讓她們提高對心理方面的認(rèn)識，讓她們回去更好的去開展自己班的心理班會。2.和院里心理信息部的人開了一個交流量會

跟院里的心理信息部的人交流，主要是吸取她們的工作經(jīng)驗，看我們自身有那些地方要改的，從中改善自己的不足。

3.開了二次心理班會

通過開心理班會，了解很多關(guān)于心理健康方面的知識，剛開始的時候是學(xué)長學(xué)姐帶我們?nèi)ゲ樾睦戆鄷嬖V我們怎么跟她們心理委員交流，如何跟她們班打分。漸漸我們的學(xué)長學(xué)姐對我們放松手，讓我們自己去查。我們從各班的黑板報，紀(jì)律，地面衛(wèi)生，主持人，班會是否跟主題一致進(jìn)行評分，通過和她們各班的心理委員講她們班會的不足之處，讓她們下次改進(jìn)。

4.演了一個心理話劇

通過演心理話劇讓我認(rèn)識到人與人之間的距離很進(jìn)，剛開始不熟系的幾個人，通過演話劇變得有默契成為朋友。雖然我不是其中的演員，但我知道只要團(tuán)結(jié)，就沒有什么困難。她們剛開始拿到那個劇本的時候，不知道如何去演。但之后她們逐漸融入其中，用心去感受角色的感情。排練的時候天氣很冷，她們每次排練的很晚，她們都堅持下來了。我相信不管做什么事，堅持都是好的。

xx年工作計劃

今年的工作已基本結(jié)束，迎來了將是新的學(xué)期，新的氣象，新的開始。在運動會上，我們肩并肩地走過一段路程，做好后勤服務(wù)，以身做責(zé)，在心理班會上，我們一次次傾聽，一次次評比，同學(xué)們一次次的回想'深思'回味和成長，但我覺得這些都不是最好最完善的，每一次的心理班會我們聽到最多的是抱怨，不愿意。

以下是我對明年的工作計劃安排

1.讓每位同學(xué)都了解我們這個部門每次開展的活動和意義，讓她們真正感受家的溫暖。

2.在每次開展活動之前每個成員必須交一份相關(guān)的策劃書。具體安排時間'地點'及負(fù)責(zé)人

3.各月及時發(fā)收心理信息月報表，及時了解各班同學(xué)的心理情況。

4.計劃實施每月及時召開心理信息委員會議，培養(yǎng)心理委員發(fā)現(xiàn)問題的能力，可以及時發(fā)現(xiàn)同學(xué)的異常情況。

5.培養(yǎng)新委員處理問題的能力，做到發(fā)現(xiàn)問題能及時處理問題。

6.參與組織部例會，鍛煉成員的膽量，更好的促進(jìn)我們部門的發(fā)展。

7.制定兩周一次的心理班會在全系舉行，以促進(jìn)同學(xué)之間的關(guān)系，友誼關(guān)系和培養(yǎng)心理委員的溝通能力與組織能力。而我們將在兩周班會后，將結(jié)果用紅白榜做出來。

另外還有明年五月五的心理健康月，在那一個月的時間開展工作

學(xué)生會年中工作總結(jié)及計劃(篇9)

本學(xué)期的工作既將結(jié)學(xué)到現(xiàn)在給人的第一感覺是忙，第二就是快!學(xué)校最近開展活動比較多，也比較活躍的束，自開時期;所以也是學(xué)生會工作較忙較累的時間，尤其是宣傳部.但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多;雖然工作中免不了有挫折缺陷.我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結(jié)：

第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠圓滿完成院團(tuán)委，學(xué)生會布置的工作任務(wù)，每個月的工作量都完全達(dá)標(biāo)!這個學(xué)期我們部門做的主要工作有：1、傳達(dá)上級通知和協(xié)助其他部門出海報，做宣傳;2、對宣傳板，宣傳欄的管理;3、黑板報的評比工作三個方面.在這三個方面我們根據(jù)不同的問題采取了不同的對策，并取得了一定的成功：

1、出海報，通知這一塊，通過與各系宣傳部長的交流，我們也采用了勞動責(zé)任承包制，每次活動的海報由一個部員負(fù)責(zé)包下來，由他聯(lián)系部內(nèi)人員做幫手完成工作任務(wù).由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機(jī)會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識.另一方面就是加強(qiáng)了部員間的聯(lián)系，促進(jìn)了部員間的了解，使整個部門更加團(tuán)結(jié)有力!!

2、為管理好宣傳欄、宣傳板，保證宣傳工作有條不紊開展，我們還做了以下二步工作:a頒發(fā)相關(guān)的管理條例，明文規(guī)定要求借用宣傳板須申請，登記，按時歸還.b特別開了一次會議，號召大家一起來做營造宣傳氛圍，美化宣傳環(huán)境的工作。

本學(xué)期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務(wù)他人超越自我為宗旨.這也贏得了其他部門的尊敬和支持。

第二，開展活動方面，由于我們部門以服務(wù)為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動.大學(xué)生作品交流會可以說是我部一個比較有特色，有影響力的活動，相比上學(xué)期的金秋書畫展，本學(xué)期的這次紀(jì)念“5·12眾志成城，愛我中華”宣傳活動更是令人熱血沸騰旨在迎合院團(tuán)委積極加強(qiáng)學(xué)生愛國主義教育要求，培養(yǎng)同學(xué)們自強(qiáng)不息、艱苦奮斗的優(yōu)秀品質(zhì)。在這個特殊的日子里同學(xué)們在用自己的方式表達(dá)著自己對祖國的無限熱愛和作為中國人的無比自豪。我們風(fēng)雨同舟，并肩前行。

大學(xué)生是祖國事業(yè)的接班人，是社會主義事業(yè)的踐行者，我們要時刻將自己的命運與祖國的命運相連。在緬懷遇難同胞的同時更應(yīng)該發(fā)揚中華民族不畏艱難、不屈不饒的精神，以昂揚的斗志和無比的愛國熱情投身于社會主義現(xiàn)自強(qiáng)不息艱苦奮斗”的汶川精神，積極投身到現(xiàn)代化建設(shè)當(dāng)中。多難興邦，積極發(fā)揚“勇敢團(tuán)結(jié)自強(qiáng)不息艱苦奮斗”的汶川精神。愛我中華!

第三，部門內(nèi)部管理方面，首先嚴(yán)格按學(xué)生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想了解部員想法部員值班表(xx負(fù)責(zé)策劃的)，還有定期的交流會。加強(qiáng)部員之間的'交流，同時吸收一些好的建議。

作為校團(tuán)委學(xué)生會宣傳部，我們清楚自己的職能，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任，我們對自己的未來充滿著美好的憧憬。同時我們將總結(jié)學(xué)生會的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新。當(dāng)然，為了更好地開展20xx年下半年學(xué)生會宣傳部的各項工作，同時使我們的工作做出特色和成效，特擬定如下計劃：

一、工作定位

宣傳是學(xué)生會的喉舌，也是學(xué)生會的一個門面。它負(fù)責(zé)各種活動的宣傳，通過各種宣傳渠道，傳遞校團(tuán)委、學(xué)生會工作信息，其工作就是及時有效地把校團(tuán)委和學(xué)生會的信息傳遞出去，讓廣大同學(xué)盡快知曉。

同時作為學(xué)生會的一個部門，它還負(fù)有組織各項校園文化活動，增進(jìn)校園文化交流，豐富校園文化生活的職責(zé)，并且要求協(xié)助其他部門做好各項活動的宣傳，沖當(dāng)鼓號手和開路先鋒的角色。

二、新學(xué)期主要工作安排

主要工作：配合學(xué)生會做好迎新工作;宣傳部招新，為我部發(fā)展儲備新的人才，注入新的活力;部內(nèi)新成員培訓(xùn);迎新晚會;慶國慶晚會;在全校范圍內(nèi)開展宣傳部的主打活動“班標(biāo)大賽”，促進(jìn)學(xué)生更加認(rèn)識、了解班級，增強(qiáng)班級凝聚力;“中國情，民族風(fēng)”活動(待定);積極配合校其它部門開展活動。

l日常工作

1部長例會，每周與各部碰頭，了解他們的工作計劃和動態(tài)。部內(nèi)每周舉行一次例會，安排下周工作和總結(jié)工作情況。

2積極主動開展校園文化活動，豐富校園文化內(nèi)涵，并配合各部門活動，積極進(jìn)行宣傳。

3每次活動后詳細(xì)的記載工作情況，同時詳細(xì)記載材料的使用情況。

4將工作主力轉(zhuǎn)向大一新部員，逐漸鍛煉他們的獨立工作能力。

5安排專人記載本部門的材料使用情況，以及部門的各項活動，并做好預(yù)算。

6部長、副部平時要熱心關(guān)心成員，在學(xué)習(xí)、生活上予以幫助。

l重點抓好以下幾項工作

1班標(biāo)大賽在下半年我們會有自己的主打活動“班標(biāo)大賽”，這一直是宣傳部新老校區(qū)聯(lián)辦的招牌活動。班標(biāo)代表的是一個班級的標(biāo)志，顯現(xiàn)出了一個班級的精神面貌。我們有嚴(yán)格的比賽要求，當(dāng)然如何比出新意、賽出風(fēng)格還有待完善。

2加強(qiáng)新進(jìn)成員的培訓(xùn)，以老帶新，注意新老交替的適應(yīng)過程，努力使各部員在工作中積極主動，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，講求創(chuàng)新。

三、創(chuàng)新宣傳

1、創(chuàng)新宣傳手段

校內(nèi)單一的常規(guī)宣傳模式已經(jīng)在某種程度上給大家造成了視覺疲勞，如何在宣傳方式上創(chuàng)新，將成為決定宣傳效果好壞的重要因素。因此，宣傳部將開拓宣傳途徑，或是改良海報的版面來吸引同學(xué)們對于活動信息的關(guān)注。

2、創(chuàng)新宣傳內(nèi)容

往常，宣傳部一直是站在幕后，以輔助其他部門做好每次的宣傳工作為主。如今，宣傳部希望能打破我們一貫的沉默，自主地策劃、開展一些更吸引人眼球的活動。

四、加強(qiáng)后期宣傳

往日的宣傳工作，每每將重點放在前期宣傳上，因而也就忽略了在活動舉辦后的后續(xù)報道。后期宣傳不僅是面向大眾的重要一筆，更是組織對于活動的一次總結(jié)。我們將改良后期宣傳，在以后不僅僅是喜報、通訊稿，更希望與校廣播站、校報、校網(wǎng)站等聯(lián)系溝通。加強(qiáng)后期宣傳力度，促進(jìn)一場活動的完整性。

以上就是下學(xué)期的基本計劃。

當(dāng)然，宣傳部的工作任務(wù)在學(xué)生會各部中是相對比較繁忙的。我們將會在指定時間內(nèi)完成學(xué)生會及各部委托的任務(wù)，做好各項活動的宣傳工作。完善宣傳部自身的建設(shè)，把宣傳部建設(shè)成一個團(tuán)結(jié)積極向上的整體。宣傳部各個成員將在工作中努力提高自身素質(zhì)，并積極主動的工作，豐富宣傳形式，在工作中推陳出新，不斷提高自己。配合其他部門所開展的宣傳工作也將由各部所組織的具體活動而定。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃1500字精選

人生漫漫，時間一溜煙兒的走了，這階段的工作即將落下帷幕，只有寫工作總結(jié)才能更好的了解全部工作，總結(jié)可以提升我們的發(fā)現(xiàn)問題解決問題的各項能力，你有寫工作總結(jié)的任務(wù)嗎？經(jīng)過幼兒教師教育網(wǎng)的編輯精心整理，推出幼兒園年中工作總結(jié)及計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡！

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇1】

xx財務(wù)月工作計劃表

為了加強(qiáng)財務(wù)工作進(jìn)度，以便在特定的時間內(nèi)完成月財務(wù)工作，特制定本計劃。

一、月初安排(每月1日-10日)

1.根據(jù)上月已錄入微機(jī)中的記賬憑證，首先編制出各工程項目報表，分別上報給各項目負(fù)責(zé)人。然后編制出所有工程項目報表，最后編制公司報表，最終將公司報表上報給總經(jīng)理查閱并將所有報表(包括上報給各項目負(fù)責(zé)人的項目報表)妥善保管。

2.進(jìn)行上月工資核算。

3.進(jìn)行各銀行對賬工作。

4.與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。

5.與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。

6.進(jìn)行上月工資核算。 進(jìn)行各銀行對賬工作。 與代理記賬人員進(jìn)行溝通，如何向稅務(wù)局報稅。 與管轄區(qū)稅務(wù)所進(jìn)行聯(lián)系和溝通。 對部分報銷人員票據(jù)的審核。

二、月中安排(每月11-20日)

1.每月11-12日督促各項目財務(wù)務(wù)必在15日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)有足夠的時間將各項目原始票據(jù)錄入微機(jī)并作出記賬憑證。

2、原始憑證輸入微機(jī)后，將記賬憑證打印出來并一一與相應(yīng)的原始憑證進(jìn)行粘貼。

3、上月工資的發(fā)放。

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三、月末安排(每月20-30日)

1、每月25-26日督促各項目財務(wù)務(wù)必28日前進(jìn)行原始票據(jù)的整理，并將符合報銷程序的原始票據(jù)返回公司財務(wù)，以便公司財務(wù)在30日前將本月各項目原始票據(jù)錄入完畢并作出與憑證。

2、進(jìn)行本月工資的計提。

3、進(jìn)行本月固定資產(chǎn)折舊的計提。

4、期末成本收入的結(jié)轉(zhuǎn)。

5、憑證的整理、裝訂與歸檔。

6、配合相關(guān)部門做好工作。

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網(wǎng)絡(luò)搜集整理，僅供參考

幼兒園園務(wù)工作計劃表

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幼兒園財務(wù)工作計劃與幼兒園財務(wù)工作計劃

xx幼兒園財務(wù)工作計劃范文范文本學(xué)期以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，抓好后勤工作，保障供給，做到責(zé)任明確，分工到人，切實做好衛(wèi)生保健、財務(wù)工作......

幼兒園周工作計劃表

開心樂園第八周工作計劃表東灘煤礦學(xué)校附屬幼兒園周工作計劃表第八周計劃生活活動1.培養(yǎng)幼兒飯前飯后要洗手的習(xí)慣；2.培養(yǎng)幼兒飯后主動收拾殘渣廢棄物的習(xí)慣；3.下課期間要多喝......

幼兒園中班工作計劃表

第一周 主題一：《新年里的開心事》《吉祥窗花》《花燈會》《五彩繽紛的煙花》《認(rèn)識梯形》《好吃的年夜飯》第二周 主題一：《冰糖葫蘆》《做元宵》《紅棗饅頭》《噼里啪啦放鞭......

幼兒園安全工作計劃表

xx幼兒園安全工作計劃表導(dǎo)語：幼兒園各項活動中，安全居于首位。下面是幼兒園安全工作計劃表，歡迎參考！幼兒園安全工作計劃表【1】《幼兒教育綱要》指出：要為幼兒提供健康、豐富......

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇2】

幼兒園大班上學(xué)期結(jié)束了。這一學(xué)期，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)綱要解析，并將綱要精神貫穿于一日活動之中，通過綱要指導(dǎo)自己的教學(xué)工作，從班級的實際出發(fā)鼓勵幼兒自立、自理，使幼兒在活動中愉快、自主地接受新的知識。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、保育工作

在活動中繼續(xù)指導(dǎo)幼兒保持良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，在班級中安排值日生及小助手，并對幼兒進(jìn)行監(jiān)督和糾正，在幼兒當(dāng)中養(yǎng)成互相監(jiān)督的習(xí)慣。并要求幼兒在活動中能自覺的遵守。幼兒的自理能力進(jìn)步較大，特別是在做值日生時，都能幫助分發(fā)餐具、擺放桌椅、收拾整理好教室、掛好毛巾等工作。

在日常活動中滲透幼兒安全意識和自我保護(hù)能力的培養(yǎng)，從發(fā)生在幼兒身邊的事例或有關(guān)教育資料進(jìn)行科學(xué)有效的教育，使幼兒懂得在活動中如何保護(hù)自己，愛護(hù)別人，避免危險事故的發(fā)生。在季節(jié)轉(zhuǎn)換時期，注意根據(jù)班級幼兒的情況提醒幼兒適當(dāng)?shù)娘嬎?、增減衣服，并特別關(guān)心生病、有困難的孩子。平時積極鼓勵幼兒大膽參與各項體育活動鍛煉，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)。注意做好班級的各項消毒工作，加強(qiáng)對幼兒各種衛(wèi)生的教育，幼兒學(xué)會了正確的洗手，良好的衛(wèi)生習(xí)慣進(jìn)步了很多。

二、常規(guī)工作

本學(xué)期針對班級的常規(guī)情況，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并統(tǒng)一各環(huán)節(jié)組織的音樂，讓幼兒自己討論形成各項常規(guī)的規(guī)則，在班級每天選一名班長，共同督促幼兒自覺遵守。在生活的各個環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)各項生活自理能力的指導(dǎo)，并和保育員共同做好幼兒衛(wèi)生方面的工作。利用晨談、午餐前的時間向幼兒介紹自我保護(hù)行為的簡單常識。請家長共同配合對幼兒進(jìn)行自我保護(hù)和安全防護(hù)的教育。

三、教育工作

幼兒在各項活動中總體表現(xiàn)為活潑、好動，思維敏捷等特點。體育活動中，幼兒情緒飽滿，較好的掌握了攀爬、拍打、投跳、平衡等動作技能，學(xué)會了幾種拍球的方法，動作協(xié)調(diào)且反應(yīng)靈敏。這個學(xué)期結(jié)合主題幼兒還掌握了多種的體育器械活動。

大班幼兒求知欲旺盛，知識面在不斷的開闊，吸收新的知識也快。在教育教學(xué)中，采用探索在前，講解在后的教學(xué)形式，大大激發(fā)了幼兒學(xué)習(xí)的積極性和主動性，特別是在計算方面體現(xiàn)較明顯。幼兒從操作實物卡片到數(shù)字小卡片，掌握了單變加數(shù)、減數(shù)，雙變加數(shù)、減數(shù)練習(xí)，到現(xiàn)在可以完全脫離實物，用心算練習(xí)十位數(shù)的加減，幼兒的數(shù)學(xué)思維能力得到較大程度的發(fā)展，有時，我們也讓幼兒互相檢查作業(yè)，這樣，幼兒等于又多了一次練習(xí)的機(jī)會，積極性也調(diào)動了起來。學(xué)會目測和自然測量的方法比較物體的高矮、粗細(xì)、寬窄、遠(yuǎn)近、厚薄等;重要的是幼兒學(xué)會了將這些知識運用到生活中去，能區(qū)分各種形體，學(xué)會等分，進(jìn)一步理解整體與部分的包含關(guān)系。幼兒喜歡探索，觀察事物也較細(xì)致，通過了解家鄉(xiāng)、祖國日新月異的變化，從而懂得愛護(hù)、保護(hù)環(huán)境，具有初步的環(huán)保意識和愛家鄉(xiāng)、愛祖國情感。

在老師的指導(dǎo)下，幼兒學(xué)會嘗試簡單的科學(xué)小實驗如：磁鐵的特性、彈性、聲音等，知道常見的自然科學(xué)現(xiàn)象及其與人們的關(guān)系，具有初步的動手操作能力，同時也獲得了成功的體驗。利用藝術(shù)節(jié)活動開展故事、唱歌等活動，大大美術(shù)方面幼兒的手工技能進(jìn)步較大，如：剪、折、捏、粘貼等，懂得綜合運用學(xué)過的美工技能來完成作品，和教師一起制作主題墻飾。幼兒的繪畫技能明顯提高了，畫圖線條較連貫、流暢，能較好的組織、安排畫面，初步展現(xiàn)了繪畫方面的創(chuàng)造力。

四、家長工作

這學(xué)期重點圍繞幼小銜接，通過請小學(xué)老師到園上課，組織孩子到小學(xué)參觀，并帶孩子到小學(xué)和小學(xué)生一起上課等形式，向家長宣傳《如何做好幼小銜接》及入學(xué)前應(yīng)做好的心理準(zhǔn)備，激發(fā)幼兒的入學(xué)愿望。與家長配合，做好家園聯(lián)系，每周展示周計劃，讓家長了解幼兒的學(xué)習(xí)內(nèi)容、教育要求;每月的發(fā)展評估手冊讓家長了解幼兒在園的表現(xiàn)，對幼兒出現(xiàn)的問題及時家訪、電訪，與家長交談，商討更積極有效的教育方法，促進(jìn)幼兒的發(fā)展。

五、主題活動

在每一個主題活動開展前，我們根據(jù)孩子的興趣點，通過家長問卷、幼兒測試等各種方式調(diào)查幼兒對主題內(nèi)容的原始掌握情況以及從孩子身上挖掘進(jìn)一步生成的新主題，用孩子想象的方式與孩子一起設(shè)計主題網(wǎng)絡(luò)圖，同時在家園欄向家長介紹有關(guān)主題的資料，讓家長了解我們的活動，支持孩子的活動需要。幼兒的興趣帶動了家長的積極性，家長們高興的參與到了我們的活動中來，并為我們的活動開展提供了有力的幫助。

如：在各行各業(yè)的人們主題中我們充分利用家長、社區(qū)資源，得到家長的大力支持，我們請了幾位具有代表性職業(yè)的家長介紹自己的工作，讓孩子們體驗各種工作的辛苦，我們還舉行了系鞋帶比賽、詩歌朗誦比賽。在自然角活動中，家長與幼兒一起為我們的自然觀察角增添了許多的植物，也滿足了幼兒好奇的探索欲望。結(jié)合幼小銜接活動，開展我上小學(xué)了的主題活動。在與幼兒、家長的互動中我們深刻的體會了家園之間教育的有效融合。

六、反思調(diào)整

總結(jié)了這個學(xué)期的點點滴滴，在繁忙中我們的工作又向前進(jìn)了一大步，不僅孩子們的各方面得到發(fā)展，我們也和孩子們一起進(jìn)步了，工作中我們?nèi)〉昧嗽S多寶貴的經(jīng)驗，增長許多的知識。在欣喜之余，我們也在反思不足，如：區(qū)域活動中教師的觀察注重全面性，個別性、深入性不夠;創(chuàng)造性游戲的開展較薄弱，幼兒的自主性差;個別幼兒的惰性強(qiáng)、依賴性強(qiáng)等，在今后的工作中，我們將根據(jù)以上存在的不足，認(rèn)真的反思調(diào)整，汲取先進(jìn)的經(jīng)驗和管理方法，揚長避短。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇3】

迎接第-個教師節(jié)，根據(jù)教育部今年教師節(jié)活動主題“甘守三尺講臺、爭做四有老師”的通知精神要求，進(jìn)一步弘揚尊師愛生的良好風(fēng)尚，激勵教師積極進(jìn)取、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，打造陽光向上、追求卓越的田中文化，構(gòu)建和諧田中、幸福田中，增強(qiáng)教師的光榮感、責(zé)任感和使命感，加強(qiáng)師生交流，增進(jìn)師生感情，創(chuàng)設(shè)平等、民主、愉悅的新型師生關(guān)系，我校于9月9日上午9：00，在高中部教學(xué)樓前，舉行了隆重的開學(xué)典禮暨慶祝第-個教師節(jié)頒獎典禮活動。

當(dāng)天早上，全校所有師生，齊聚一堂，慶祝第-個教師節(jié)。

在活動開始，由廣播站優(yōu)秀播音員張鈞、張金琳，給師生們帶來了精彩的配樂詩朗誦《桃李滿天下是給您最好的回報》，接著，初中部50名志愿者獻(xiàn)上了代表學(xué)生心聲的手語操《感恩的心》。

當(dāng)音樂聲結(jié)束時，活動現(xiàn)場響起了熱烈的掌聲，伴隨著《感恩的心》音樂再次響起，本次活動的三支鮮花隊志愿者，來自全校58個班級的228位同學(xué)，為到場的領(lǐng)導(dǎo)、班主任、教職員工獻(xiàn)上了節(jié)日的鮮花，代表全校同學(xué)的志愿者們雙手為老師獻(xiàn)上百合花，向老師們致敬，整齊的向老師說：代表全體同學(xué)祝老師教師節(jié)快樂，老師們深受感動。

獻(xiàn)花禮結(jié)束后，全體老師面向?qū)W生，全體學(xué)生起立，面向老師，行謝師禮。他們向老師們鞠躬，祝愿老師們身體健康;他們感謝老師，感謝老師們?nèi)找古惆椋麄兿蚶蠋煶兄Z：好好學(xué)習(xí)，勵志成才!

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇4】

滿懷著希望與憧憬，滿載著收獲與欣喜，我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。一年來，令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命，在最艱難的時刻能顧全大局，樂于奉獻(xiàn)，將自己個人利益拋于身后，堅定對幼兒教育的熱愛，堅守在這方貧瘠的土地上，無私奉獻(xiàn)，甘于清貧，奮勇拼搏。

一年來，我園全體教職工根據(jù)縣教育局總體工作目標(biāo)要求，以幼兒園工作規(guī)程，幼兒園管理條理為指針，以進(jìn)一步推進(jìn)課程改革，優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手，以辦人民滿意教育，創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨，樹立了新的形象，作出了新的貢獻(xiàn)，取得了新的成績。

一、園務(wù)管理：落實制度，明確職責(zé)

為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們注重加強(qiáng)管理人員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)，要求管理人員必須在政治思想上與上級保持高度一致，必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要務(wù)，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，必須牢牢把握穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是幼兒園的生命的精神，在工作中自覺增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦園、身先士卒、認(rèn)真履職，帶領(lǐng)好全體教職工樹好幼兒園形象。做到分工明確，責(zé)任到人。在實際工作中嚴(yán)格照章辦事，通過落實制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項工作有序、有效地開展

二、教師培養(yǎng)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)

加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)是加強(qiáng)教育隊伍的根本和核心，教師隊伍形象直接反映了教育的形象。我們建立健全教師管理制度，抓好教師隊伍建設(shè)。引進(jìn)競爭激勵機(jī)制，加強(qiáng)年度考核，全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。開展評優(yōu)評先活動，在教師中廣泛開展講團(tuán)結(jié)、講正氣、講文明、樹新風(fēng)、講奉獻(xiàn)、創(chuàng)佳績活動，提倡各位教師對事業(yè)講忠誠，對學(xué)校講責(zé)任，對個人講自律，對幼兒講愛心，對同志講協(xié)作，對工作講效率。禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無組織無紀(jì)律及體罰和變相體罰幼兒的行為發(fā)生。全園教師樹立新型的教育觀、教師觀，加強(qiáng)師德修養(yǎng)，規(guī)范言行，自覺為人師表，形成和諧、誠信、團(tuán)結(jié)的管理氛圍。對于新教師，進(jìn)行師徒結(jié)對，傳幫帶教，讓新教師在觀摩中進(jìn)步，在反思中成長。加強(qiáng)班主任的責(zé)任感，因為班主任是班級工作的核心，班主任更是幼兒園工作的保障，班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量，因此，我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù)，讓班主任比貢獻(xiàn)講奉獻(xiàn)，保證各項工作順利進(jìn)行。

三、保育教育：注重細(xì)節(jié)，提升質(zhì)量

幼兒園工作無小事，事事育人;教師無小節(jié)，節(jié)節(jié)為楷模。幼兒園保育工作都是瑣碎而細(xì)小的，如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事，就會覺得責(zé)任重大，小事不小。諸如：每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔，每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒，每個幼兒必須安全上下樓等等，每一個細(xì)小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責(zé)任感。每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲：你們幼兒園真干凈呀!簡單而平凡的一句話，對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。

本學(xué)年教學(xué)教研注重了鼓勵學(xué)習(xí)，相互研究，展示交流，促進(jìn)老師們專業(yè)化的發(fā)展。在園本培訓(xùn)活動中，我們注重了以教學(xué)研討為切入口，以家園合作為支撐點，以實踐活動為延伸點，使教學(xué)教研活動更加豐富，更有成效，教師們教學(xué)理念更超前了，教學(xué)技能更嫻熟了，教學(xué)方法更靈活了。

各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計劃，在制定周、半日活動時合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點把領(lǐng)域活動與主題活動有機(jī)結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。

四、衛(wèi)生保?。郝鋵嵃踩?，細(xì)化保育

時刻牢記：眼中有孩子，心中有安全，處處有教育，安全第一。一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神，切實加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行并落實上級有關(guān)安全文件的規(guī)定，并做到認(rèn)識到位，領(lǐng)導(dǎo)到位，措施到位。校長與各部門人員簽訂安全責(zé)任書，把責(zé)任落實到人，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)。要求各班利用每天的離園時間對幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)幼兒安全意識，教會幼兒初步的自防能力。

五、家長工作：家園合作，有序開展

做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。我園做到主動、親切與家長溝通，利用早送晚接的時間和家長交流，平時多觀察孩子在園的各種情況，孩子們的點滴進(jìn)步、成長、特長、優(yōu)點都及時反饋給家長，隨時取得家長對老師們的信任和對幼兒園各項工作的支持。一年來，我園成立了家長委員會，并組織了系列活動請家長參與，與家長溝通，達(dá)到了家園共育的目的。

展望未來，我們充滿了憧憬和希望，因為我們滿載著領(lǐng)導(dǎo)、家長的期望。我們?nèi)珗@教職工將繼往開來，以飽滿的熱情、嶄新的面貌、科學(xué)的態(tài)度和求實的精神向著更新、更高的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇5】

財務(wù)工作計劃表

篇1

在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂X的工作計劃：

一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是X年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：08 年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部X年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。 首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

1

三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

篇2

20xx年我小學(xué)財務(wù)方面所取得的成就將成為20xx年將財務(wù)工作做得更好的動力。20xx年將繼續(xù)以：樹立正確服務(wù)思想和認(rèn)真抓好常規(guī)工作為宗旨，特制定出小學(xué)財務(wù)工作計劃。

一、樹立正確服務(wù)思想：

根據(jù)財務(wù)工作要求，結(jié)合我校的具體情況，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)法律、法規(guī)，加強(qiáng)財產(chǎn)管理，勤儉節(jié)約，科學(xué)合理使用資金，以最大限度的爭取資金，改善辦學(xué)條件，使之達(dá)到新的辦學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，為學(xué)校的教育教學(xué)提供良好的物質(zhì)保障。后勤全體人員本著求實、創(chuàng)新、到位和科學(xué)的原則，全心全意地為學(xué)校廣大師生服務(wù)。

二、認(rèn)真抓好常規(guī)工作：

(一)財務(wù)工作：

1、在20xx年財務(wù)工作計劃中，學(xué)校要準(zhǔn)確做好年度預(yù)算工作，并嚴(yán)格執(zhí)行。全面做好年終的決算工作，為學(xué)校教育決策提供可靠的數(shù)據(jù)，確保實現(xiàn)收支平衡。

2、加強(qiáng)過程管理，及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況，做到底碼清楚，信息準(zhǔn)確，每月向校長匯報，為領(lǐng)導(dǎo)合理使用資金提供依據(jù)。年底向職工匯報資金使用情況，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督。

2

3、協(xié)同教導(dǎo)處搞好助學(xué)金、減免教科書費的工作。

4、要求會計、出納人員嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，遵守崗位職責(zé)，按時上報各種資料。

(二)設(shè)施設(shè)備的管理及使用：

1、加強(qiáng)資產(chǎn)總量管理，完善各專室借閱、使用制度規(guī)則，提高現(xiàn)有儀器設(shè)備的利用率，實驗開出率。

2、定期對各專室設(shè)備使用、管理等情況進(jìn)行檢查，及時記錄和處理。

3、加強(qiáng)財產(chǎn)管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認(rèn)真完成清產(chǎn)核資工作。

(三)學(xué)校食堂工作：

1、食堂管理員和炊事員，從購買、食品與菜搭配、食品存放、衛(wèi)生等嚴(yán)格按要求做，解決好教職工午飯問題，嚴(yán)防食物中毒。

2、完善食堂的設(shè)施配備，購買消毒柜等。

(四)落實安全工作，嚴(yán)防事故的發(fā)生：

1、每學(xué)期在開學(xué)前對學(xué)校建筑、鍋爐、電線、專室進(jìn)行全面安全檢查，把發(fā)現(xiàn)的隱患及時上報校長。

2、做好學(xué)校的防汛工作，成立以校長為首的領(lǐng)導(dǎo)小組，安排防汛值班人員和成立搶險隊伍，并在汛期前進(jìn)行大檢查，做到有備無患。

3、做好假期的值班安排工作，以防學(xué)校被盜。

4、與后勤人員簽訂安全責(zé)任書，使之20xx年后勤工作計劃明細(xì)，人人參與安全管理。

3

(五)做好學(xué)校的綠化美化工作，使學(xué)校變的越來越美好。

1、作好對花草樹木進(jìn)行全面修剪，澆返青水等工作。

2、對不利于花草生長的花池土壤進(jìn)行換土、實施底肥。

3、協(xié)同德育主任抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。

篇3

一、指導(dǎo)思想：

樹立后勤為教育教學(xué)服務(wù)的思想，本學(xué)期財務(wù)工作將根據(jù)《學(xué)校財務(wù)管理實施細(xì)則》的要求和和上級主管部門有關(guān)《進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財力管理》的若干規(guī)定，提高資金使用效率，為全面提高教育教學(xué)水平，創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件和辦學(xué)環(huán)境。

二、工作要點：

1、加強(qiáng)收費管理。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級關(guān)于收費的文件精神，嚴(yán)格按照上級文件規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)收費。認(rèn)真做好低保對象學(xué)生，特困生的減免和午餐資助工作。為貧困生排憂解難，為學(xué)校完成任務(wù)創(chuàng)造條件。

2、加強(qiáng)預(yù)算資金管理。嚴(yán)格實行“收支兩條線”，嚴(yán)格按上級文件規(guī)定開支經(jīng)費，不亂開支、亂發(fā)資金、補貼。認(rèn)真編制學(xué)校經(jīng)費預(yù)算，根據(jù)預(yù)算理支，堅持“統(tǒng)籌兼顧”，保證重點“量入而出，保持平衡”的原則，決不編制赤字預(yù)算，消赤保平努力遏制學(xué)校負(fù)債的增長，實行民主理財，人人參與管理，增加經(jīng)費收支透明度，實施“陽光工程”定期在校務(wù)公開欄里公布資產(chǎn)負(fù)債表，收入、支出財務(wù)報表，定期公開主要領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)經(jīng)費使用情況及學(xué)校大宗物品采購，大中型維修支出，分發(fā)揮學(xué)校紀(jì)律作用，在紀(jì)檢人員的嚴(yán)格監(jiān)督下，提出不合理收支和審核意見，公布與眾。堅持勤儉辦學(xué)方針，切實加強(qiáng)支出管理，學(xué)校一切支出做到票據(jù)齊全，有經(jīng)辦、見證、審人簽字，手續(xù)規(guī)范， 4 報銷合理。同時，要人人嚴(yán)格控制日常水電費、電話費、差旅費、招待費等一切非建設(shè)性開支。

3、重視食堂管理。食堂工作人員要持證上崗，食堂要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)衛(wèi)生制度，消滅四害、生熟器具分開。做好清洗、清毒。飯菜要新鮮衛(wèi)生。杜絕假冒偽劣、腐爛、變質(zhì)或超過保質(zhì)期及“三無”食品進(jìn)入食堂，確保廣大師生用膳安全。杜絕發(fā)生食物中毒。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。經(jīng)常組織學(xué)習(xí)有關(guān)財務(wù)工作的文件資料，以提高管理水平、業(yè)務(wù)水平。經(jīng)常組織財會人員學(xué)習(xí)財經(jīng)法規(guī)，樹立正確的人生觀、價值觀，提高思想政治素質(zhì)，在與錢、物打交道時，要做到“常在河邊走，就是不濕鞋。”認(rèn)真組織人員學(xué)習(xí)《學(xué)?？倓?wù)工作職責(zé)》、《學(xué)校財務(wù)管理制度》，不斷明確職責(zé)和提高管理水平，掌握科學(xué)的管理知識，端正服務(wù)態(tài)度，樹立服務(wù)育人的觀點，做到以身作則，厲行節(jié)約，堅持原則，推動學(xué)校的整體工作。

5、切實落實學(xué)校安全保衛(wèi)工作。加強(qiáng)對學(xué)校教學(xué)樓和教師宿舍的電線、玻璃、瓦片、人字架進(jìn)行檢查、維修。把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。按時開門，按時關(guān)門。節(jié)假日安排教師護(hù)校，加強(qiáng)防盜、防火工作，保護(hù)好學(xué)校的財產(chǎn)，重點保護(hù)好多媒體教室各科室的貴重物品。

6、加強(qiáng)學(xué)校固定資產(chǎn)管理，克服重錢輕物的現(xiàn)象。嚴(yán)格執(zhí)行教育局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校財務(wù)管理的若干規(guī)定》，凡購置價值在200元以上的一般設(shè)備和價值在800元以上的專用設(shè)備都要列入學(xué)校固定資產(chǎn)帳，全面建立完善的固定資產(chǎn)帳目，做到不漏登，不錯登，帳物相符，克服重“錢”輕“物”的思想。并進(jìn)行定期的清查、盤點，及時做好固定資產(chǎn)的報廢和轉(zhuǎn)讓工作，確保學(xué)校財產(chǎn)不流失。不斷完善學(xué)校校產(chǎn)管理制度，嚴(yán)格學(xué)校財產(chǎn)出借，回收手續(xù)，加強(qiáng)維修，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的效益，不浪費教育資源。

三、管理制度：

(1)校產(chǎn)管理制度

1、教室財產(chǎn)管理。

5

班主任必須重視本班校產(chǎn)的管理，做好學(xué)生愛護(hù)公物的思想工作。

學(xué)生桌、椅不得亂刻、亂畫，若有損失或丟失，要按價賠償。

配合學(xué)校期中、期末兩次校產(chǎn)檢查，班級必須根據(jù)校產(chǎn)保管清單做好預(yù)查工作。

2、各處室的財務(wù)管理。

各層辦公室要按時關(guān)好電燈、飲水機(jī)、電風(fēng)扇，下班要關(guān)好門窗。

期中、期末要根據(jù)校產(chǎn)保管清單進(jìn)行兩次財產(chǎn)自查，損壞或失落馬上報總務(wù)處。

實驗室、圖書室、體育器材室由該室專人保管，具體管理制度由各室另訂，學(xué)校在每學(xué)期末對各室的財產(chǎn)進(jìn)行清查，學(xué)校對無故損失要賠償。

(2)財務(wù)管理制度

1、學(xué)校經(jīng)費收入，應(yīng)交出納員開具收據(jù)，由學(xué)校統(tǒng)一收入金額并解繳財政結(jié)算中心，不得公款私存，設(shè)立“小金庫”。

2、出納人員在規(guī)定范圍數(shù)額內(nèi)收付現(xiàn)金，定期向財政結(jié)算中心教育分中心報帳結(jié)算支出。

3、嚴(yán)格實行校長一支筆審批制度，出納按規(guī)定手續(xù)收付現(xiàn)金。學(xué)校財務(wù)要做好校長的參謀，把好學(xué)校經(jīng)濟(jì)關(guān)。校內(nèi)要經(jīng)常性開展集體會審制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，及時糾正。

4、學(xué)校公款一律不得出借。

四、工作安排：

九月份：認(rèn)真實施規(guī)范收費的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范收費管理，所收款項及時解繳財政結(jié)算中心;

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十月份：規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理，對經(jīng)費使用情況及食堂的收支情況,進(jìn)行進(jìn)行月查，審計開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正;

十一月份：規(guī)范學(xué)校財務(wù)管理，對經(jīng)費使用情況及食堂的收支情況,進(jìn)行進(jìn)行月查，審計開支是否正常合理。發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正;

十二月份：做好年度結(jié)帳、轉(zhuǎn)帳準(zhǔn)備工作，結(jié)算并清退學(xué)生代辦費等服務(wù)性收費，結(jié)算清單人手一份。

7

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇6】

轉(zhuǎn)眼間，20xx年在忙忙碌碌中悄悄離去了，回顧這一學(xué)期后勤工作的大事小事，我們在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和后勤員工的齊心配合下，原定的每一項后勤工作都能安全、順利、有效地完成。對照本學(xué)期的后勤工作計劃，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、主要工作與成效

1、本學(xué)期，我們組織保育員學(xué)習(xí)了《如何緩解幼兒入園分離焦慮》、《幼兒園消毒工作具體操作》及“消毒注意事項”、《xx省幼兒園保育教育活動常規(guī)(試行)》(一)(二)、《幼兒園生活活動評價表》《幼兒園戶外活動評價表》等內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)這些文件和業(yè)務(wù)知識，讓保育員從中學(xué)到了很多的專業(yè)知識。同時，還組織保育員觀摩中一班的戶外活動及早操活動環(huán)節(jié)和大一班的洗手、入廁及飲水環(huán)節(jié)，讓保育員對照省教育廳制定的《標(biāo)準(zhǔn)》對活動進(jìn)行評議。這樣，既學(xué)習(xí)了別人的長處，彌補了自己的短處，又讓保育員進(jìn)一步理解和掌握了《標(biāo)準(zhǔn)》的評定要素。

2、為了提高保育員的技能水平，本學(xué)期，我們舉行了“保育員消毒工作技能和理論知識問答的比賽”，我們先舉行培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上再開展比賽，讓保育員通過這種形式，鍛煉了她們的專業(yè)素質(zhì)。從中推選了小三班的保育員xx、小小二班的保育員xx、小二班的保育員xx三位保育員參加了機(jī)構(gòu)的比賽，均獲得了一等獎、二等獎、優(yōu)秀獎。同時推選小小二班的保育員xx、小二班的保育員xx兩位保育員參加了教委辦的保育員比賽，分別獲得了一等獎和三等獎的好成績。

3、本學(xué)期，我們保教人員還向家長們做出了師德承諾，而且把承諾語貼在班級門口。期初，召開了全體保育員的師德承諾交流會，讓保育員說說以后在工作實踐中怎么實現(xiàn)自己的承諾。期中，組織保育員講述“愛在一日生活中”的具體做法，期末，讓全體保育員講述“帶班中愛的故事”，讓每個保育員說說在一日工作中她們是怎么愛班級的孩子，怎么關(guān)心照顧孩子的。通過這些交流研討，保育員從原來脾氣的暴躁改變成現(xiàn)在的溫和平靜，讓每個幼兒都能感受到愛的存在，大大地提高了保育員的師德水平。

4、本學(xué)期，園長每周都安排一個半天跟班聽課，特別是后勤園長都安排半天專門跟保育員帶的班，進(jìn)行觀察和手把手的指導(dǎo)。在跟班聽課中發(fā)現(xiàn)個別保育員在時間的把握方面還不是很明確，對參教內(nèi)容也不夠了解等，經(jīng)過指導(dǎo)后，保育員懂得了半天工作內(nèi)容的時間把握，知道了在什么時間應(yīng)該做什么事情。同時，明確了應(yīng)該怎么配教，在集中教育活動時，教師上課需要保育員幫忙的時候，保育員基本上懂得做出相應(yīng)的配合。例如：在美術(shù)活動之前，保育員會先鋪好桌布分發(fā)畫紙和蠟筆等，在幼兒操作時也會給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)等，本學(xué)期，保育員的配教情況有所進(jìn)步了。

5、本學(xué)期，衛(wèi)生消毒方面也做的很好，我們每周都組織定期和不定期的檢查，在檢查中發(fā)現(xiàn)幼兒寢室被子擺放不規(guī)范，班級區(qū)角柜的物品擺放零亂等，經(jīng)過督促和指導(dǎo)后，這些存在的問題都有所改善，她們能為孩子營造一個舒適、衛(wèi)生整齊的生活環(huán)境。每周后勤園長和保健醫(yī)生等人組成的衛(wèi)生檢查小組都不定期地對各班衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。本學(xué)期，經(jīng)過檢查評選出每周的衛(wèi)生班級：小一班兩次，小二班兩次，小三班一次，小小班兩次，中一班兩次，中二班兩次，大一班一次，大二班一次，每周在升旗儀式時都給頒發(fā)衛(wèi)生流動紅旗，以示鼓勵。我們每月還組織保育員進(jìn)行了一次的全園大掃除，清理校園周邊的衛(wèi)生死角。

6、為豐富幼兒的衛(wèi)生保健常識，本學(xué)期，保健醫(yī)生根據(jù)各年段幼兒的年齡特點和各班的具體情況，有針對性地下班給幼兒上衛(wèi)生保健常識課。例如：給小小班幼兒上了“我的小手真干凈”，給小班幼兒上了“做個講衛(wèi)生的好寶寶”，給中班幼兒上了“我愛刷牙”，給大班幼兒上了“怎么保護(hù)漂亮的眼睛和學(xué)做眼保健操”，取得較好的效果。同時，本學(xué)期我們還設(shè)計了“喂藥登記表”讓家長簽名，確保了喂藥的安全。

7、安全工作是幼兒園工作的首要任務(wù)，在一切工作正常開展之前，安全是不可缺少的。本學(xué)期，我園繼續(xù)實行安全管理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，逐級落實，做到經(jīng)常檢查，不斷整改。首先，學(xué)園成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期組織領(lǐng)導(dǎo)組的成員進(jìn)行安全檢查：如對電器、線路、活動場地、消防栓等的檢查，每天都要對幼兒園的整個大環(huán)境巡視一遍，確認(rèn)有無存在不安全的隱患并做好記錄。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進(jìn)行整改。其次，組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全預(yù)案和安全知識，各班也根據(jù)幼兒的年齡特點，在教育教學(xué)活動中增加了安全教育內(nèi)容。第三，每逢節(jié)假日都分發(fā)“告家長書”，并及時取回家長的回執(zhí)單，確保了每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。

8、定期組織教職工學(xué)習(xí)上級關(guān)于學(xué)校安全責(zé)任事故的相關(guān)文件和通報，時刻敲響警鐘，讓教職工認(rèn)識到自己肩負(fù)的責(zé)任重大，不斷增強(qiáng)教職工的安全意識。同時，本學(xué)期結(jié)合十一月份的“安全教育月”，我們邀請了安平派出所戴警官來園講座，通過觀看多媒體課件和生動有趣的講解，幼兒很感興趣，懂得了一些交通安全的知識。還組織了全體師生參加“防震”、“防火”等安全逃生演練，讓幼兒懂得了逃生的要領(lǐng)。在“安全教育月”期間，我們每班還制作了安全主題活動，大班以食品安全為主、中班以交通安全為主、小班以自我防護(hù)為主。讓幼兒通過形象、直觀、圖文并茂的主題教育活動獲得了不少的安全常識。

9、本學(xué)期，我園即對門衛(wèi)進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)，例如讓他了解門衛(wèi)的工作職責(zé)，以及如何使用安全防護(hù)器材等，讓他盡快熟悉業(yè)務(wù)。為了讓下午幼兒離園這段接送時間和更安全，本學(xué)期，我園行政值班人員守在入口門，檢查家長持卡情況，門衛(wèi)守在出口門，嚴(yán)把出門關(guān)，以防幼兒私自走出校門。同時，我園還有配有電子接送卡，嚴(yán)格要求家長持卡接孩子，嚴(yán)禁無卡人員入園。

11、本學(xué)期，幼兒園使用的符合國家標(biāo)準(zhǔn)的校車，我們建立了一車一檔的校車資料，安排了路線以及乘坐幼兒的名單，還與司機(jī)和接送人員簽訂了安全責(zé)任書，并制定了管理制度和事故應(yīng)急預(yù)案及措施等文件，并給司機(jī)和接送人員進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)了他們的工作責(zé)任心。同時，還定期組織司機(jī)和接送人員學(xué)習(xí)了《交通道路安全宣傳》、《消防安全教育》和《兒童意外傷害事故如何避免》等上級文件和文章，召開安全會議，注意校車的安全工作，確保了接送的安全。

12、xx月份，學(xué)園開展了“第三節(jié)皇家寶貝運動會”，我們制作了很多新穎的運動明星的照片布置幼兒園一樓門廳，各樓層也都分別布置了有關(guān)運動的形體圖片和運動器械吊飾，將運動節(jié)的氣氛營造得濃濃的。而且后勤部門還及時地為家長和幼兒的比賽以及開展主題教育活動、布置門廳、走廊及各班活動室等提供足夠的物質(zhì)材料，確保了活動的順利開展。同時，還為各班開展的“慶圣誕親子游園活動”、“家長開放日”等活動及時采購所需物品和食材，讓各種活動開展得豐富多彩。并為家長和幼兒的外出活動做好后勤保障工作，如：去廈門海昌動物園的“親子一日游”，我們做好了車輛、出行等的聯(lián)系、統(tǒng)計、溝通和安全等工作，保證了幼兒園及各個班級各項工作的正常和順利開展。

二、不足之處及今后努力的方向

1、各崗人員的安全意識需要再增強(qiáng)。

2、個別衛(wèi)生死角清理還不夠到位。

3、各班級，保管室、廚房等處的財產(chǎn)管理有待進(jìn)一步完善。

在今后的工作中，我們將努力改進(jìn)存在的問題，把工作做得更細(xì)致，把管理做得更規(guī)范，把服務(wù)做得更到位，讓我園的后勤管理工作水平上一個臺階。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇7】

一、衛(wèi)生保健方面

我以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為主，幫助幼兒認(rèn)識自己的杯子毛巾，學(xué)習(xí)男女分廁的習(xí)慣。培養(yǎng)幼兒飯前便后洗手，飯后擦嘴的良好習(xí)慣，督促幼兒多喝開水。由于我們班年齡小的幼兒很多，自理能力差，因此在大小便時都要給予幫助，有的還經(jīng)常不大小便解在褲子上，這時我就給他們擦好身子，換上干凈的衣褲，把濕褲子洗好。

活動時，對出汗過多的幼兒及時擦汗，以防感冒。對體弱多病的幼兒給予特別瞻顧。我每天認(rèn)真做好消毒和打掃衛(wèi)生工作，加強(qiáng)幼兒的保健衛(wèi)生，管理午睡，做到讓每個幼兒都睡著。做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。

生活老師對幼兒來說，也是很是很重要的，因為他們的一天生活都由你管理，所以要想成為幼兒的知心朋友，要得到每一位幼兒的信任，需要付出很多的汗水，要用自己的熱情和愛心去感染他們。通過一學(xué)期的共同生活和學(xué)習(xí)我與幼兒建立了深厚的感情，聽到孩子們開心的笑聲，看到他們甜甜的笑臉，我深深地為自己的這份職業(yè)感到自豪和驕傲。

時光飛逝，本學(xué)期的各項工作即將結(jié)束，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的共同幫助下，盡職盡則地完成了自己的本職工作，下面，我從以下幾點方面總結(jié)如下：

二、政治思想方面

教師是幼兒心中的榜樣，在全面推進(jìn)素質(zhì)教育的今天，作為教師更應(yīng)提高自身素質(zhì)，樹立職業(yè)道德，以高尚的道德風(fēng)范去影響幼兒，當(dāng)好幼兒健康的指導(dǎo)者和引路人。因此，我能夠提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng)和素質(zhì)，搞好班級的團(tuán)結(jié)，相互配合，努力完成園領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

三、保育工作方面

認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒工作。我堅持做好室內(nèi)環(huán)境和玩具的消毒工作，把培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣作為衛(wèi)生保健工作的重中之重。通過我們的努力，有效的控制疾病的傳播，確保了幼兒的健康。在日常教學(xué)活動中，我能夠配合其他老師工作，為幼兒準(zhǔn)備活動用品，戶外活動時，積極協(xié)助老師組織活動，做到眼疾手快，保證幼兒的安全。在指導(dǎo)幼兒值日生工作時，能夠耐心、細(xì)致的講解，糾正幼兒的錯誤，使我班幼兒值日生工作得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，在半日開放活動中，受到家長的好評。

工作中，我服從領(lǐng)導(dǎo)分配，能做到干一行愛一行，并對照保育員職責(zé)逐條逐項地進(jìn)行自查。按要求完成本職工作。不怕臟，不怕累，不怕苦，勤勤懇懇，任勞任怨。

四、存在的不足之處

1、工作中，有時會出現(xiàn)一些急躁情緒，在輕聲教學(xué)方面有待加強(qiáng)。

2、業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)還不夠，今后我會不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高各項技能。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇8】

一、健立健全制度，加強(qiáng)管理機(jī)制1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。進(jìn)一步加強(qiáng)安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作管理制度，層層落實"一崗雙責(zé)"安全工作責(zé)任。

組長：賁世德副組長：陳云香蔡金晨組員：楊生隆李占祥各班班主任2、每位教職員工都應(yīng)該清醒的認(rèn)識到安全工作是幼兒園教育工作中的重中之重，是確保幼兒園保教活動正常進(jìn)行的基礎(chǔ)和保障，認(rèn)真履行自己的職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，做好幼兒園安全教育活動的組織實施，經(jīng)常性對園內(nèi)場地、設(shè)施等方面的安全進(jìn)行檢查維修，對幼兒、教師的飲食衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未燃。

3、繼續(xù)做好與各部門和每位教職員工的安全工作責(zé)任書的逐級簽定工作。進(jìn)一步落實專人具體負(fù)責(zé)幼兒的安全工作，使安全工作責(zé)任層層分解、責(zé)任到人，形成齊抓共管的良好局面，為全園師生營造一個安全、安靜、和諧、健康的成長環(huán)境。

4、安全教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員要定期布置自查安全工作，實行安全工作自查制度，各部門、各人員要認(rèn)真仔細(xì)地檢查并做好臺賬記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告、整改，排除不安全隱患，防止事故發(fā)生，確保幼兒園師生人身安全和公共財產(chǎn)不受侵害。加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識和應(yīng)對能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。同時把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之一。

5、班主任教師要細(xì)心、耐心呵護(hù)每一個孩子，不要讓幼兒因此而受到各種傷害。每天要關(guān)注本班幼兒的出勤情況，及時了解情況，關(guān)注幼兒的身體健康情況，對于帶病入園的幼兒需特別注意其飲食和用藥，發(fā)現(xiàn)幼兒身體有異，及時聯(lián)系家長帶回孩子到醫(yī)院就診。

6、加強(qiáng)日常值班和節(jié)假日值班制度，做到定人、定崗、定責(zé)并保持24小時值班制度和通訊工具暢通。值班老師要做到眼亮、耳聰、腳勤、手快，若發(fā)現(xiàn)不安全事故，應(yīng)及時做好處理，并及時上報、及時與幼兒家長取得聯(lián)系。值班老師在完成自己的工作職責(zé)時要認(rèn)真做好交接班工作，堅決杜絕無人值班的空暇。其余老師要時刻關(guān)注身邊的每一位幼兒，關(guān)注身邊的每一件事，不分你我，共同為園內(nèi)的安全工作負(fù)責(zé)。

7、"看好自己的門，管好自己的人"。每天值班老師要在幼兒入園、離園開門時堅守崗位，把好門衛(wèi)關(guān)，嚴(yán)禁幼兒獨自出門回家，絕不漏放一個孩子。

二、加強(qiáng)安全宣傳教育，開展安全教育活動，提高全體師生安全意識1、加強(qiáng)安全教育，牢固樹立安全意識。重視幼兒安全工作，在教師、幼兒中牢固樹立安全意識，及時消除多種安全隱患，防止意外事故的發(fā)生。我們要求各班制定全面、詳細(xì)的安全教育計劃。在三月份"安全教育月"中，各班開展"安全在心中"主題教育活動，強(qiáng)化班級教師的安全意識，學(xué)習(xí)防毒、防水、防火、防傳染病等安全常識及自救方法。四月份，在幼兒中開展交通安全知識宣傳教育活動。

2、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全教育的活動環(huán)境，結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié)，對幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。

3、在幼兒一日活動中滲透有關(guān)的安全知識，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。

4、積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。

三、創(chuàng)設(shè)平安校園，促進(jìn)健康成長1、定期維護(hù)園內(nèi)設(shè)施，為幼兒園實施安全管理提供保障。分管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好安全臺賬記錄。

2、嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的炊事員、教師、保育員。

3、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。4、嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。

5、加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生?；锸彻芾韱T做到日有檢查，周有小結(jié)，月按時匯報。

6、加強(qiáng)衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達(dá)100%。保健員認(rèn)真做好每日缺勤幼兒的篩查與報告。

7、加強(qiáng)幼兒在園服用藥品的管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。

四、具體工作安排一月份：

1、對幼兒園重點部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

2、做好春節(jié)寒假期間的安全教育工作和安全管理工作，對幼兒進(jìn)行假期前安全防護(hù)。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇9】

一、指導(dǎo)思想：

幼兒園的安全工作方案為指導(dǎo)，以幼兒的安全和安定為目標(biāo)，以確保幼兒園保教工作的順利進(jìn)行為出發(fā)點，以提高幼兒和家長的認(rèn)識及廣泛開展安全教育活動為途徑，落實有關(guān)安全法律法規(guī)、制度，進(jìn)一步加強(qiáng)班級的各方面安全工作，深入進(jìn)行安全教育及檢查，做到防患于未然。

二、工作目標(biāo)

經(jīng)過安全教育活動，在幼兒、家長中樹立起安全觀念，明確職責(zé)，力爭學(xué)期內(nèi)不發(fā)生安全事故，為確保學(xué)校安定作出貢獻(xiàn)。

三、主要工作及措施

(一)加強(qiáng)宣傳教育

1、針對性對幼兒進(jìn)行安全教育。資料包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒和各種傳染病的傳染。

2、利用家園天地、家訪等途徑對家長進(jìn)行有關(guān)安全方面的宣傳教育，協(xié)助班級、幼兒園做好安全工作。

3、安全月期間班級更要圍繞安全工作主題，利用多種形式開展安全教育活動，營造安全教育氛圍。

4、經(jīng)過開展有關(guān)安全活動對幼兒進(jìn)行自救、自護(hù)方面知識的教育。

(二)加強(qiáng)檢查

1、用電、防火檢查。加強(qiáng)學(xué)校各種電器的保管、檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患，要及時上報的同時立即解決。

2、教師要養(yǎng)成隨手關(guān)掉開關(guān)、拔掉電源的好習(xí)慣。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。

(三)衛(wèi)生工作

1、繼續(xù)執(zhí)行每一天的晨檢制度。

2、做好防控傳染病工作，發(fā)現(xiàn)有孩子出現(xiàn)問題，及時匯報。

3、做好幼兒的飲食管理和檢查，餐具、杯子等要定期消毒，用餐地點必須每一天打掃衛(wèi)生。

(四)交通安全

1、加強(qiáng)交通安全知識的宣傳教育，師生必須要遵守交通規(guī)則，在路上靠右行走(行駛)，不做有礙交通安全的活動。

2、班級向家長發(fā)放安全通知書，共同教育學(xué)習(xí)，防止事故發(fā)生。

(五)班級秩序

1、嚴(yán)禁陌生人進(jìn)行班級，發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾秩序的要及時制止或與上級聯(lián)系。

2、加強(qiáng)班級的綜合治理工作，嚴(yán)禁有干擾正常保教工作的活動。

(六)加強(qiáng)教學(xué)活動中安全教育

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)體罰或變相體罰現(xiàn)象。

2、負(fù)責(zé)幼兒在班級進(jìn)餐、午睡的教師要盡職盡責(zé)。

3、幼兒園組織幼兒團(tuán)體外出春游活動，班級教師要注意幼兒人生安全。

4、每一天放學(xué)之前做好一分鐘離園安全教育。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇10】

時間是一位永不知疲倦的老人，轉(zhuǎn)眼間一個緊張而又充實的學(xué)期就要過去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，但我熱愛我的職業(yè)，在工作中，我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)將這個學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)方面

在工作中我能嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認(rèn)真參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，履行教師職責(zé)。用心學(xué)習(xí)新知識，并撰寫教學(xué)筆記等，提高業(yè)務(wù)水平，將理論與實踐相結(jié)合，以高度的職責(zé)心與職業(yè)道德，扎扎實實地做好各項工作。在教育孩子的同時，我深深感受到愛孩子是老師的天職，但適宜有效的教育方式尤為重要，我們就應(yīng)在日?；顒又卸嗾驹诤⒆拥慕嵌人伎迹@樣才能得到孩子們的信賴，才能做孩子真正的朋友，做到多與孩子溝通，了解每一個孩子的性格特征，對不一樣的孩子施以不一樣的教育。上課時關(guān)注每一個孩子，注重利用個別提問來調(diào)動他們學(xué)習(xí)及參加活動的用心性，注重有目的地給予他們表現(xiàn)與展示自我的機(jī)會，如給反應(yīng)遲緩的孩子多一些啟示，給左顧右盼的孩子多一些鼓勵，給聰明活躍的孩子多一些挑戰(zhàn)。膽小的孩子多一些鼓勵和夸獎。

二、工作方面

在日常的工作中，我能認(rèn)真的完成各工作計劃，認(rèn)真對待每一天的活動，有準(zhǔn)備的組織豐富搞笑的教育活動。注意給膽小，注意力易分散的孩子多一些鼓勵。本學(xué)期我班已開始接觸了寫字，孩子對寫字的概念不是很懂，剛開始教他們寫字的時候，我們老師有著想哭的沖動，很多小朋友都不會握筆，我們沒有放棄的去教他們寫字，而是更有耐心了，因為覺得學(xué)任何東西都要一個過程。經(jīng)過一段時間慢慢的發(fā)現(xiàn)有大部分的小朋友會握筆了，在一次次的鼓勵下，許多小朋友更認(rèn)真的去寫字了。

三、教學(xué)方面

本學(xué)期加強(qiáng)了幼兒閱讀，學(xué)字，數(shù)學(xué)的培養(yǎng)，提前做好幼小銜接工作。為幼兒準(zhǔn)備了：田字格本、數(shù)學(xué)練習(xí)本，充分利用了餐前、離園前這段時光，組織幼兒早期閱讀、識字游戲、練習(xí)寫數(shù)字、幼兒的語言表達(dá)更加生動富有感，認(rèn)真組織幼兒的每一次活動，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒主動學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)機(jī)大部分幼兒掌握良好，在數(shù)學(xué)方面有部分人幼兒基本上能正確點數(shù)，語言發(fā)展的也很好，動手潛力也比以前有了提高，簡單的畫畫部分的小朋友能完成。

四、保育，安全工作

在幼兒園工作中，教育孩子的工作固然重要，但保育工作也不能忽視，我們兩位教師在注意了教育工作的同時更注意保育工作的落實，嚴(yán)格按照安全，衛(wèi)生制度，每天堅持教室的通風(fēng)及室內(nèi)的清潔，為了防止手足口病和流感的發(fā)生，我們定期的對幼兒的杯子進(jìn)行了消毒。堅持不懈地督促幼兒不亂扔紙屑、垃圾，飯前便后洗手，提高幼兒的衛(wèi)生意識，還利用課余，餐后檢查桌子、地板、書包，毛巾的使用狀況。如發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，及時教育他并要求他撿起垃圾。對衛(wèi)生習(xí)慣良好的幼兒給予表揚和獎紅星。有一段時光，幼兒很喜歡用毛巾堵住洗手糟的下水洞玩水，弄得下水管常常被毛巾堵住，總是屢教不改，之后我們就堅持在每次盥洗時進(jìn)行跟蹤觀察，結(jié)果每次都是那幾位幼兒，他見老師總看著自我，慢慢地幼兒也不再范這壞毛病。

同時還個性注意在一日生活中滲透安全自我保護(hù)教育，時刻把安全教育放在首位，在各式各樣的安全教育中，幼兒的安全意識增強(qiáng)了，安全事故的發(fā)生得到了較好的預(yù)防。我們中班教室在二樓，每天都要上下樓梯，這安全我們老師一定得注意不能有踩踏事件發(fā)生。另外，我們還對一些帶有不安全的物品擺放進(jìn)行了規(guī)定。如：熱水瓶應(yīng)放在辦公室幼兒看不到的地方;剪刀、割刀、美工刀等應(yīng)放在幼兒夠不到看不見的地方等等。杜絕了因幼兒好奇而引發(fā)不必要的事故發(fā)生。

五、家園共育

家長工作也是我們教育的一個重要部分。我班的家長們對于幼兒園各項工作開展的目的，方式方法有所認(rèn)識。有小部分家長十分重視教育，也明白從何下手，來配合教師。因此，開學(xué)初，我們和新生的家長們溝通，詳細(xì)介紹。同時我們對所有家長介紹本學(xué)期開展各項工作的意圖，耐心、細(xì)心地回答他們的疑惑，讓家長們?nèi)?、深刻的了解我們透過家園聯(lián)系版介紹幼兒在園的生活、學(xué)習(xí)狀況，讓家長更加放心把他們的孩子讓在我們幼兒園。本學(xué)期，我利用下班的時間進(jìn)行電話訪問了解幼兒在家的情況，對個別內(nèi)向幼兒的爸爸媽媽進(jìn)行了溝通，對沒來園的幼兒了解原因。

很多人都說，你們好辛苦呀，務(wù)必要有耐心才能夠，否則孩子們整天吵死了。其實做為一名幼兒教師光有耐心是不夠的，我們還有細(xì)心，更重要的是要有一顆愛心，這顆愛心要平等的對待每一個孩子，這顆愛心撒向每一個角落的都是一樣的愛，只有這樣你不但能贏得孩子們的心，還能夠贏得家長和朋友們的心。

愛孩子不是說在嘴上，而是要放在心里，愛孩子要了解孩子們的興趣、愛好、家庭狀況。于是我和家長成了朋友，利用早上接待和下午離園的時光和家長交談，了解孩子們在家的表現(xiàn)，身體狀況和當(dāng)時的情緒，以便我更好的在一日生活中觀察孩子，并有針對性的進(jìn)行個別教育。當(dāng)然在我們的工作中還存在著不足，所以我想在以后的工作中我會不斷實踐和總結(jié)，爭取將這份工作做得更好。

人無完人，金無足赤，我意識到自我還有多缺點：有時不能嚴(yán)格要求自我，性格比較急躁，以后要克服自身的弱點，爭取更大的進(jìn)步。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇11】

師德是一個教師的靈魂，是搞好教育教學(xué)的前提保證，是教師的立身之本。我國古代大教育家孔子曾說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從”作為教師我們要在日常教學(xué)中發(fā)揮模范、表率作用，注意自己的行為舉止，言談風(fēng)貌。教師的一言一行都對孩子起著潛移默化的作用。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂范，做出表率，以高尚的人格感染人，以整潔的儀表影響人，以和藹的態(tài)度對待人，以豐富的學(xué)識引導(dǎo)人，以博大的胸懷愛護(hù)人?？偨Y(jié)過去，展望將來，對師德修養(yǎng)方面做了下面的總結(jié)：

一、思想認(rèn)識

作為一名人民教師，我感到由衷的自豪，也深知肩負(fù)的歷史寄托和責(zé)任。我清楚要成為優(yōu)秀精神文明工作者，就要不斷提高自身的精神修養(yǎng)，提高自己的政治素養(yǎng)和專業(yè)文化水平。信息時代的教師一定要勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，踏實肯干，用自己辛勤的努力培養(yǎng)出新世紀(jì)、新時期的新一代勞動者。

二、教書育人

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)依法執(zhí)教

首先，社會在發(fā)展，知識在更新，知識容量在擴(kuò)大。其次，只有在平凡的崗位中踏踏實實的工作，默默無聞的付出。并自覺遵守《教師法》，以它為準(zhǔn)則，時刻提醒自己要依法執(zhí)教。這樣的人生才會過的充實有意義。

2、愛崗敬業(yè)教書育人

以“校榮我榮，校衰我恥”的精神來指引我。在做好教具、認(rèn)真?zhèn)湔n的基礎(chǔ)上，不斷探索，大膽創(chuàng)新。工作中本著“心中有目標(biāo)，眼中有孩子”的原則來設(shè)計活動，并做好記錄。

3、熱愛學(xué)生和諧發(fā)展

以尊重孩子、熱愛孩子為出發(fā)點，堅持“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”，對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)，不諷刺，挖苦，歧視，不體罰和變相體罰，使孩子們愉快茁壯地成長。

4、尊重家長服務(wù)家長

家長是我們搞好工作的有力后盾，及時與家長溝通，認(rèn)真聽取家長意見和建議，取得支持和配合，不指責(zé)、責(zé)備家長，并且在語言交流中，語氣平和、委婉、真誠、用誠意使家長信任我。

三、存在的不足

工作作風(fēng)不夠扎實，遇到困難不能知難而進(jìn)，有時有任其自然的松懈思想。在教學(xué)實踐中有時畏首畏尾，對學(xué)生的思想動態(tài)了解得還不夠，因此解決學(xué)生的思想上的問題常常不能得心應(yīng)手。

四、努力的方向。

1、尊重學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、熱愛學(xué)生、誨人不倦、克服不良情緒、杜絕不良的行為。

2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，不斷充實自身。

3、要把師德師風(fēng)建設(shè)常抓不懈，抓好抓落實，抓好四個并重，即教書與育人并重，抓質(zhì)量與抓素質(zhì)提高并重，抓教育與抓管理并重，抓督察與抓獎懲并重;狠抓五大環(huán)節(jié)，即學(xué)習(xí)、反思、整改、落實、提高五個環(huán)節(jié)。

4、在教研組活動中，讓組內(nèi)每一個教師都有暢談教育心得的機(jī)會，讓每一個教師都有獲得新知的機(jī)會;教學(xué)反思與探究，讓更多的教師尋找到了新的教學(xué)方向。

只要每位教師都負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，遵循教師規(guī)章制度，多奉獻(xiàn)一點愛心，我們的教育事業(yè)，一切都將美好起來。我堅信只要承擔(dān)了我所能承擔(dān)的責(zé)任，我就扮演了我所能扮演的秀的角色，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

幼兒園年中工作總結(jié)及計劃【篇12】

為進(jìn)一步加強(qiáng)加強(qiáng)管理，共建和諧校園，認(rèn)真抓好幼兒園師德師風(fēng)建設(shè)，辦幼兒開心、家長放心、社會滿意的幼兒園。20__年6月,我園向幼兒家長發(fā)放了星星幼兒園家長問卷調(diào)查，對教師師德師風(fēng)建設(shè)工作的意見和建議。

一、精心設(shè)計問題。經(jīng)過多次討論，我們的設(shè)計了12個項目，涉及師德師風(fēng)內(nèi)容的共有8個，利用選擇滿意、基本滿意、不滿意及建議的形式請家長答題。

二、在全園幼兒中發(fā)放100份問卷。

三、為確保每一位家長能夠毫無顧慮地填寫自己的意見。

四、本次的家長問卷調(diào)查是對我校師德師風(fēng)建設(shè)工作的綜合評價，能充分反映出真實狀況。本次發(fā)放的調(diào)查問卷100份，收回81份，回收率為81%?，F(xiàn)就收到的問卷情況分析如下：

1.教師責(zé)任意識強(qiáng)，敬業(yè)程度高，精神面貌好。

家長的滿意率為97%，基本滿意率為3%，無不滿意?？梢钥闯黾议L對幼兒園教師的事業(yè)心、責(zé)任心還是滿意的。絕大多數(shù)家長對教師的評價是好的，也說明教師在家長的心目中是可信賴的。2.尊重家長，不向家長謀私利，具有職業(yè)道德。

家長的滿意率為98%，基本滿意率為2%，無不滿意。可以看出，家長對教師是職業(yè)道德還是給予肯定的。

3.對幼兒一視同仁，師生情感融洽，孩子喜歡班上的老師，愿意上幼兒園。

家長的滿意率為95%，基本滿意率為5%，1人不滿意。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，大部分幼兒對教師是喜歡的，但也有家長提出教師的教育方法要適應(yīng)每一位學(xué)生，讓孩子更喜歡老師，更喜歡上幼兒園。今后教師應(yīng)繼續(xù)做好本職工作，把愛心撒到每一個孩子的心中，做學(xué)生愛戴、讓人民滿意的教師。

4.尊重、熱愛孩子，無體罰和變相體罰。

家長的滿意率為99%，基本滿意率為1%，無不滿意。這說明還有極少數(shù)老師教育方法有欠缺，這需要進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，做關(guān)愛學(xué)生的好教師。

5.經(jīng)常能得到老師的表揚和鼓勵，孩子的成長與進(jìn)步明顯。

家長的滿意率為90%，基本滿意率為10%，無不滿意。孩子希望得到老師的認(rèn)可，家長希望看到孩子的進(jìn)步，比如在集體活動中，能面向全體孩子，讓每個孩子都有機(jī)會表現(xiàn)的機(jī)會，而不是局限于幾個比較活躍的孩子，對特殊孩子有耐心。

6.教育環(huán)境整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美，能體現(xiàn)兒童化、教育化。

家長的滿意率為92%，基本滿意率為8%，無不滿意。在班級的環(huán)境創(chuàng)設(shè)中教師花了很多心思，取得了一些不錯的成績，但是家長的參與率不高，有的家長希望能看到更多自己孩子的東西，而不是教師呈現(xiàn)出來的經(jīng)過加工的東西。

7.重視保教結(jié)合，衛(wèi)生保健工作到位，對幼兒身體、在園生活照顧好。

家長的滿意率為93%，基本滿意率為7%，無不滿意。家長對幼兒在園的生活大多給予了肯定，但也可看出家長對于一些細(xì)節(jié)方面有些許意見。

8.重視與家長聯(lián)系，及時溝通家園情況。

家長的滿意率為90%，基本滿意率為10%，1人不滿意。加強(qiáng)老師與家長的溝通與交流，其目的是共同配合教育好學(xué)生，根據(jù)調(diào)查問卷的反饋，老師們采用了多種形式家訪活動。

總體來說，這次全園性的問卷調(diào)查，幫我們摸清了“家底”，讓我們很客觀地“看”到了自己工作上的成績和差距，同時為今后的工作指明了努力的方向。和諧校園建設(shè)、師德師風(fēng)建設(shè)都要求教師要關(guān)心、愛護(hù)每一個孩子，沒有愛就沒有教育，對待幼兒要象對待自己孩子一般。