園區(qū)管理方案

園區(qū)管理方案。

只有提前制定好方案，我們才能輕松地完成企業(yè)所設(shè)定的新目標(biāo)。因此，在進行分析之后，我們必須制定出方案，并且將基本情況和目標(biāo)寫下來，再制定出相應(yīng)的策略。這樣做可以使方案更加明確。那么，如何編寫一份切實可行的方案呢？欄目小編精心撰寫了這篇“園區(qū)管理方案”，其中包含了鼓舞人心的文章之一，感謝您的閱讀，希望您能從中獲益！

園區(qū)管理方案(篇1)

為深入貫徹中央、省、市、區(qū)關(guān)于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作決策部署，將《屯溪區(qū)關(guān)于進一步加強對住宅小區(qū)(村莊)實施封閉式管理的公告》（第8號）的工作要求落到實處，形成“橫向到邊、縱向到底、不留死角、齊抓共管”的良好氛圍，經(jīng)研究，決定對街道轄區(qū)各小區(qū)劃分封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域，為保證工作順利進行，特制定本方案。

一、工作目標(biāo)

按照屯溪區(qū)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應(yīng)急指揮、老街街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的全面部署，以“維護人民生命安全和身體健康，堅決遏制疫情蔓延擴散，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)”為總體目標(biāo)，全面落實住宅小區(qū)封閉式管理，同時，進一步強化責(zé)任督導(dǎo)、執(zhí)紀執(zhí)法監(jiān)管力度，“橫向到邊、縱向到底、不留死角、齊抓共管”的良好氛圍。

二、工作要求

（一）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域要求街道全體黨政領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各社區(qū)全體干部職工參與，區(qū)直下派干部、黨員志愿者作為重要力量，志愿服務(wù)者作為補充力量，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要在活動中起帶頭表率作用。

（二）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域?qū)嵭凶顕栏駟栘?zé)制度，所有包保責(zé)任人員一經(jīng)定崗，不得擅離職守，不得玩忽職守，由街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組紀監(jiān)督查組負責(zé)。

（三）小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域的劃分和人員配置應(yīng)結(jié)合聯(lián)防聯(lián)控工作機制、社區(qū)防控工作方案，因地制宜實施。所有小區(qū)納入封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域，街道領(lǐng)導(dǎo)按照領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)的范圍進行包保，區(qū)直、街道、社區(qū)干部職工及志愿者分時段進行包保，各小區(qū)卡口的人員配置由各社區(qū)負責(zé)安排，卡口物資保障和日常管理由各社區(qū)負責(zé)，重要物資由街道統(tǒng)一調(diào)配。

（四）街道防控應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室負責(zé)對各社區(qū)落實小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域情況進行督查。

三、工作任務(wù)

（一）所有住宅小區(qū)原則上保留1個進出口,人員進出一律佩戴口罩、檢測體溫,并出具有效證件及通行卡。

（二）在住宅小區(qū)進出口設(shè)置24小時檢查點,實行一天3班制（8：00-17：00；17：00-20：00；20:00-8:00）,對來往人員進行核查,對外來人員及外地返回人員逐人進行登記備案。

（三）加強重點人員管理服務(wù)。對住宅小區(qū)(村莊)確診患者、疑似患者的密切接觸者一律實行定點隔離觀察14天。對篩查出的14天內(nèi)有湖北等疫情嚴重地區(qū)旅居史人員實行居家隔離醫(yī)學(xué)觀察，對其它外省輸入人員實行7天居家隔離醫(yī)學(xué)觀察。隔離期間成立包保工作小組具體負責(zé)。

（四）強化生活物資保障。切實做好生活服務(wù)工作，實施“一戶一卡”，疫情期間每戶發(fā)放一張出入通行證，每兩天指派1名相對固定的家庭成員出門采購生活物資。特殊困難戶由所在社區(qū)提供生活必需品上門（非接觸）服務(wù)。快遞、外賣實行無接觸配送。

（五）嚴控公共場所，杜絕人員聚集。關(guān)閉住宅小區(qū)非生活必需的公共場所、街道商鋪。菜市場、超市、藥店提升一級管理,嚴把入口、控制開放時間、增加消殺頻率和測量體溫等措施。未佩戴口罩、未測體溫人員一律不得進入公共場所。發(fā)現(xiàn)有聚集性活動的,主動勸阻和舉報。“紅事”停辦,“白事”從簡,并提前報社區(qū)(村民委員會)備案。所有人員一律不串門、不集聚,對拒不聽從管理勸阻,聚眾鬧事者,公安機關(guān)依法懲處。

（六）加強環(huán)境治理和出租房管理。做好清潔消毒、垃圾分類處理、電梯消殺等工作。

（七）通過宣傳欄、懸掛標(biāo)語、微信公眾號、廣播大喇叭以及建立微信群等多種形式,宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關(guān)法規(guī)政策,提高小區(qū)居民防控意識，營造群防群控、科學(xué)防控的氛圍。

（八）發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用,組織住宅小區(qū)內(nèi)黨員建立臨時黨支部,協(xié)助社區(qū)開展疫病防控。發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用和人大代表、政協(xié)委員模范帶頭作用,按有關(guān)要求鼓勵支持志愿者參加,引導(dǎo)帶動群眾科學(xué)防控。

四、保障措施

（一）成立機構(gòu)，保障經(jīng)費。街道、各社區(qū)及時制定小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域工作方案，明確專人具體負責(zé)督促檢查物資及經(jīng)費保障的使用情況，做到?？顚Ｓ?、管理有序。

（二）與考核掛鉤，強化責(zé)任追究制度。建立有效的督促檢查機制，把落實小區(qū)封閉式管理包保責(zé)任區(qū)域工作納入年度目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容，并作為考核街道領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)干部、街道各部門、各社區(qū)工作的重要內(nèi)容。

園區(qū)管理方案(篇2)

按照旗新冠肺炎疫情防控指揮部要求，為做好我局包聯(lián)小區(qū)封控工作，特制定本工作方案。

一、工作職責(zé)

負責(zé)溝通社區(qū)掌握包聯(lián)小區(qū)的樓棟、單元、別墅、街面居民情況；負責(zé)摸清包聯(lián)片區(qū)的分布和出入口情況；負責(zé)做好生活物資保障、緊急醫(yī)療救助協(xié)調(diào)工作；負責(zé)做好封控值守工作；做好與旗新冠肺炎疫情防控指揮部的對接工作。

二、包聯(lián)小區(qū)實際分布情況

我局所負責(zé)的區(qū)域包括青格勒小區(qū)商住1、2號樓，別墅，風(fēng)情街街面。為確保實現(xiàn)全面封控?zé)o漏洞，建議增加圍欄進行封鎖。風(fēng)情街后出口封閉；別墅區(qū)東南出口封閉。（詳見分布示意圖)

三、領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

格日勒敖登黨組書記、局長

副組長：

馬常林黨組成員、副局長

胡布欽黨組成員、副局長

成員：xxx

所有人員需保持24小時暢通，根據(jù)工作需要隨時保證第一時間落實指揮部工作任務(wù)。

四、職責(zé)分工

設(shè)立信息聯(lián)絡(luò)組、后勤保障組、動員宣傳組、緊急救助組。

信息聯(lián)絡(luò)組：承擔(dān)封控期間的登記信息匯總上報、與旗指揮部溝通聯(lián)系工作。（德木其格、趙娜負責(zé)）

后勤保障組：負責(zé)封控期間小區(qū)有出入不便的居民的物資采購供應(yīng)保障工作。（阿古拉、孫麗麗負責(zé)）

動員宣傳組：負責(zé)向小區(qū)居民宣傳封控政策，獲得群眾配合。（全體人員參與）

緊急救助組：負責(zé)封控期間需緊急就醫(yī)居民的幫助、對接醫(yī)院工作。（鋼托拉嘎、齊日麥負責(zé)）

封控值守組：負責(zé)封控期間的小區(qū)值守工作。（全體人員參與)

五、管控措施

確定小區(qū)出現(xiàn)陽性或確診病例后，小區(qū)居民全部居家隔離，嚴格做到里不出，外不進，每家每戶入戶門和小區(qū)樓道入口全部張貼封條或安裝電子門禁。

1、嚴格進出通道管控。小區(qū)實行封閉式管理期間，只保留一個進出通道，實行24小時值守。

2、嚴格車輛管理。進入居民住宅小區(qū)的車輛實行通行證制度，外來車輛一律不得進入，本小區(qū)車輛進出要嚴格落實登記制，車內(nèi)人員一律按規(guī)定接受信息登記，定期做好車輛消毒。

3、加強人員管理。在本小區(qū)居住的防疫工作人員憑單位工作證明進出，工作車輛要登記、消殺。

園區(qū)管理方案(篇3)

一、經(jīng)營戰(zhàn)略

1、在產(chǎn)品上延伸

(1)實行酒店化經(jīng)營、注重會所的文化建設(shè),強調(diào)顧客的參與性，我們將在各節(jié)日舉辦不同形式的活動并整合會所產(chǎn)品進行銷售，從而形成本店特色。

(2)堅持綠色消費、健康休閑的經(jīng)營方向，力求會所產(chǎn)品具備健康品質(zhì)，成為中高階層消費的去處。整合優(yōu)化服務(wù)項目，突出核心競爭力項目，增加高附加值項目(即高利潤項目)。

(3)注重環(huán)境修飾，創(chuàng)建一流舒適的經(jīng)營場所。

(4)實現(xiàn)人性化便捷服務(wù)，創(chuàng)建客戶部，并開辦增值服務(wù)(具體形式有茶座、復(fù)英傳真、免費上網(wǎng)、保健養(yǎng)生商品銷售專柜、定票、免費接送等)。

(5)產(chǎn)品價格以迎合中高消費為主，界定顧客群體。

(6)遠景目標(biāo)：會所一年內(nèi)形成品牌，建立顧客、員工忠實體系。依托品牌優(yōu)勢實現(xiàn)連鎖和多元化經(jīng)營。

2、削價與價值回報

本會所承諾沒有折扣，通過營銷形式給顧客帶來回報，使顧客具有期望值，顧客消費的過程也就是顧客期望值接近目標(biāo)的過程，從而形成顧客消費的長期性，培養(yǎng)忠實的顧客群體。只有這樣才能體現(xiàn)對老顧客的關(guān)愛并賦予老顧客的價值回報，此價值是顧客在日常生活中不能輕而易舉達到的，更不是僅僅是一次消費折扣所換得的，自然會所的品牌價值相應(yīng)樹立。

3、引人注目的廣告宣傳

(1)關(guān)鍵時候舍得花錢。廣告不僅是宣傳的內(nèi)容推介，更是企業(yè)文化和行業(yè)文化的推介，通過廣告樹立企業(yè)的社會責(zé)任感，讓《明月堂》深入人心，在受眾者腦海中烙下印象，從而拉動消費 。

(2)形式活潑，引人入勝。在廣告中我們采用真實照片， 顯示會所建筑氣魄與設(shè)施豪華、環(huán)境優(yōu)美，也可采用員工照片突出某種獨特的氣氛而具備感染力;通過專業(yè)攝影風(fēng)格的圖片來介紹各種服務(wù)項目體現(xiàn)會所特色。

(3)令人不得不讀的廣告詞。每次的廣告宣傳都搭配相應(yīng)的廣告詞引起到畫龍點睛的作用。我們會所要有自己的廣告語：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上——演繹都市經(jīng)典，享受健康生活。

4、強強聯(lián)合促銷模式

(1)與旅游景點合作。為使我們真正成為顧客觀光度假的場所我們將A、實現(xiàn)杭州附近景點的合作B、合作后會所定期進行不同景點的推介并代售景點門票C、優(yōu)先接待景點推薦的客人。

(2)與旅行社合作。A接待旅行社安排顧客B依靠旅行社優(yōu)惠價代理我店VIP積分獎勵顧客的旅游業(yè)務(wù)。

(3)與網(wǎng)站合作。A我們建設(shè)自己網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容涉及：企業(yè)介紹、網(wǎng)上預(yù)定、企業(yè)文化、同行新聞、會員查詢和酒店預(yù)訂網(wǎng)建立合作關(guān)系，依靠它們來推廣我們會所。

(4)與附近酒店、KTV等合作，采取雙贏互動營銷，便利于顧客就近消費。

5、領(lǐng)先運用技術(shù)項目

在按摩、足療項目上我們成立技術(shù)開發(fā)組，專力于新技術(shù)和項目的開發(fā)及技術(shù)培訓(xùn)。開發(fā)新項目并經(jīng)相關(guān)人員測試后及市場調(diào)查后推出，始終保證技術(shù)的領(lǐng)先。

6、營銷模式的新穎

在營銷形式上我們采用全新的模式推出：積分獎勵、貴賓俱樂部、VIP會員等;為體現(xiàn)會所的人性化管理我們還將推出三口之家的‘親情卡’、專供老人使用的“愛心卡”;導(dǎo)入KTV客戶經(jīng)理營銷模式，設(shè)立客戶部，完善會員管理及會員服務(wù)，制訂更加科學(xué)合理的會員卡推廣計劃，加大會員卡銷售力度。

7、重視管理骨干的技能

培養(yǎng)管理骨干以身作則，要求管理人員在工作中表現(xiàn)出職業(yè)道德和正直的品質(zhì)，履行承諾，為員工提供指導(dǎo)和幫助，使會所員工的工作同戰(zhàn)略目標(biāo)一致。管理人員要認真傾聽顧客及員工的反饋意見，來提高員工和顧客的滿意程度。我們會所將進行員工和顧客的跟蹤調(diào)查，借此了解工作中存在的問題，幫助管理人員改進工作，創(chuàng)造一個員工和顧客實現(xiàn)自身價值的工作環(huán)境。

二、管理戰(zhàn)略

1、顧客忠實體系

顧客忠實目標(biāo)

A、顧客回頭率保持在85%;

B、為客人服務(wù)滿意率保持在100%;

C、對競爭對手進行服務(wù)質(zhì)量檢測;

D、減少顧客的投訴率;

E、提高項目開發(fā)創(chuàng)新效率;

顧客忠實感的建立：

首先要理解企業(yè)的經(jīng)營理念并加以引申由使客人滿意到讓客人達到愉悅，直至贏得賓客信賴，創(chuàng)造會所的卓越品質(zhì)。我們將著力于認知賓客的重要性、預(yù)知賓客的需求、靈活處理賓客問題、及時補救出現(xiàn)的問題來取得賓客的滿意。

〈1〉關(guān)注和認知賓客：這是使得賓客感覺自己特別重要和特殊的途徑：對客人提供個性化的服務(wù)和感謝;特別關(guān)心客人的個別需要;顯示對客人的敬佩;

〈2〉預(yù)知賓客需求，在顧客開口前就提供其需要的服務(wù)：把自己放在顧客的位置;細心觀察;記錄顧客檔案;

〈3〉員工靈活的態(tài)度：鼓勵員工在與客人接觸中，靈活處理突發(fā)事件。從不對顧客說“不”;(不得不說時，提供其他選擇)使客人放松;使客人喜出望外;

〈4〉給員工更多的權(quán)力;

〈5〉實現(xiàn)更多的內(nèi)部交流，掌握準(zhǔn)確的信息;

〈6〉建立靈活的內(nèi)部機制;

〈7〉在員工決策失誤后表示感謝并理解其感受，然后結(jié)合實際情況提出建議，給員工信心;

〈8〉迅速處理解決賓客問題對建立賓客忠實感至關(guān)重要包含以下內(nèi)容：道歉、理解賓客感受、緊迫感、一步到位、跟進調(diào)查。

2、管理人員工作原則

(1) 我們將在與所有人相處時要表現(xiàn)出真誠、關(guān)懷備至;

(2) 我們將在每次與顧客接觸中盡可能的為其服務(wù);

(3) 我們將保持服務(wù)的一致性;

(4) 我們要確保我們服務(wù)過程方便于客人及員工;

(5) 要求每一位管理人員盡可能與顧客接觸;

(6) 我們要在現(xiàn)場管理當(dāng)中及時作出果斷決定;

(7) 我們將為我們的員工創(chuàng)造一個能使他們個人事業(yè)目標(biāo)達到的環(huán)境;

(8) 客人滿意是我們工作的動力。

3、管理措施

(1)實行A管理模式即垂直管理

A.一個上級的原則：不能越級管理;不能越級匯報工作。

B.責(zé)、權(quán)、利一致的原則：各區(qū)域的責(zé)任與完成責(zé)任所需的權(quán)利一致。

C.無空白、無重疊的原則：同一區(qū)域不能同時有兩個同級的員工負責(zé)。

(2) 人性化的管理方法。

A、主要指在教育員工方面采用感情溝通，讓員工自己面對錯誤并認識錯誤然后依據(jù)有關(guān)條例進行處理，避免管理人員在對員工進行處罰后員工的不滿情緒。

B、堅持原則，照章辦事，徇私情， 加強問題處理的透明度。

(3) 管理方向

A、人：(1)服務(wù)一致優(yōu)異(2)衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)(3)勞動紀律符合員工手冊規(guī)定(4)環(huán)境力求完美、衛(wèi)生符合酒店標(biāo)準(zhǔn)、通風(fēng)良好、溫度適宜、燈光符合區(qū)域要求、氣溫清新、裝飾幽雅美觀)(5)營銷意識及業(yè)績良好。

B、財物：(1)認真交接保管(2)使用嚴格按照規(guī)范程序進行并會日常保養(yǎng)維護(3)努力降低損耗，節(jié)約成本(4)物品擺放美觀整潔。

C、信息：(1)掌握顧客反映的情況，并記錄;(2)了解企業(yè)內(nèi)部信息，并向上反饋;(3)了解同行業(yè)的情況后及時匯報;(4)熟知會所下達的指令、銷售計劃。

D、時間：(1)要有嚴格時間觀念，遵守勞動紀律;(2)充分利用時間，為自己作好工作的時間計劃，學(xué)會時間支配;(3)講究時間效率，提高工作進度。

4、日常管理

A、工作系統(tǒng)：

(1)確立每日工作目標(biāo)并向下傳達量化,確定個人責(zé)任制;

(2)按任務(wù)抓好工作的組織、安排、落實完成各環(huán)節(jié);

(3)確保每日工作任務(wù)按時按量按質(zhì)完成;

(4)對當(dāng)日工作進行記錄并自我評定，作為以后工作參考。

B、監(jiān)督系統(tǒng)

(1)實行現(xiàn)場管理工作制度，管理人員隨時改進、提高工作質(zhì)量并接受顧客投訴;

(2)實行員工自檢、互檢、上下級互相監(jiān)督、質(zhì)量檢查、定期不定期檢查等多級檢查制度;

(3)設(shè)立員工意見箱，解決工作中隱藏的問題;

(4)制定崗位損耗指標(biāo),科學(xué)的使用水、電、消耗品等設(shè)備,控制員工惡意浪費行為。

C、激勵系統(tǒng)

(1)通過點鐘及鐘數(shù)獎金杠桿，鼓勵員工上鐘熱情;

(2)每月評選優(yōu)秀員工10名,凡被評定的優(yōu)秀員工獎勵300元并張榜公布、佩戴徽章;

(3)流動紅旗班組,實行月評定凡是服務(wù)、衛(wèi)生、顧客表揚綜合方面特別突出者,該班組被授予流動紅旗并每人獎勵100元;

(4)員工罰款基金，員工所有罰款將作為員工業(yè)余文化生活的補貼;

(5)樓面服務(wù)人員及管理人員均實行底薪與績效工資相結(jié)合的薪酬機制。

(6)每年員工旅游2次，分別在5.1 和10.1前后;

(7)建立員工日，會所領(lǐng)導(dǎo)和員工舉辦茶話會，傾聽最真實的聲音，展望企業(yè)前景,增加員工和企業(yè)的凝聚力。

園區(qū)管理方案(篇4)

為加強全市建筑工地（房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程，下同）疫情防控工作，根據(jù)國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制和省、市疫情防控工作部署要求，結(jié)合我市實際，制定本方案。

一、總體要求

全面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈”總策略和“動態(tài)清零”總方針，堅持“預(yù)防為主、科學(xué)管理、精準(zhǔn)防控”的原則，壓實屬地、部門、企業(yè)、個人“四方責(zé)任”，堅持常態(tài)化防控和應(yīng)急處置相結(jié)合，嚴格落實“進必掃碼、出必銷號、實名登記、責(zé)任明確”要求，堅決筑牢建筑工地疫情防控防線。

二、建筑工地防控措施

（一）壓實各方責(zé)任

1.壓實屬地政府責(zé)任。把建筑工地作為疫情防控重點區(qū)域，納入屬地疫情防控一體化格局，與住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門密切協(xié)作聯(lián)動，加強對建筑工地在核酸檢測、應(yīng)急處置等方面的指導(dǎo)支持，形成工作合力。

2.壓實主管部門責(zé)任。全市各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門按照“管行業(yè)必須管疫情防控”要求，加強對建筑工地疫情防控的指揮調(diào)度和督導(dǎo)檢查，密切與屬地協(xié)作聯(lián)動，督促企業(yè)嚴格落實疫情防控措施。

3.壓實企業(yè)責(zé)任。建設(shè)單位要負起首要責(zé)任，組織協(xié)調(diào)參建各方落實疫情防控各項措施；施工總包單位要負起主體責(zé)任，嚴格落實現(xiàn)場封閉式管理，做好場所碼及行程碼查驗、核酸檢測、環(huán)境消殺、應(yīng)急處置等工作；監(jiān)理單位對施工現(xiàn)場疫情防控履行監(jiān)督責(zé)任，對疫情防控措施不落實的，提出整改要求，拒不整改的，及時報告建設(shè)單位和行業(yè)行政主管部門；分包、勞務(wù)、材料供應(yīng)等單位要積極配合落實防控措施，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.壓實個人責(zé)任。建筑工地現(xiàn)場人員要自覺遵守疫情防控政策要求，做好個人自身防護。

（二）強化人員管理

建筑工地應(yīng)通過“青島衛(wèi)生健康”微信公眾號等權(quán)威渠道及時動態(tài)掌握中高風(fēng)險區(qū)信息，按照省、市疫情防控最新政策要求，對有高（中）風(fēng)險區(qū)旅居史、外地入青返青等人員，有針對性落實好防控措施。對進出工地人員實行嚴格準(zhǔn)入管理，按照常駐人員、臨時人員進行分類管控。

1.加強常駐人員管理。項目管理人員及所有工人進入工地，要逐人掃青島“場所碼”登記，經(jīng)現(xiàn)場值班人員查驗健康碼、行程碼和核酸檢測情況合格并測量體溫正常后，通過實名制閘機進入工地。入場人員信息要第一時間納入“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)，退場人員相關(guān)信息要及時銷號。

2.加強臨時人員管理。送貨司機、卸貨人員等其他外來人員進入工地，要逐人掃青島“場所碼”登記，經(jīng)現(xiàn)場值班人員查驗健康碼、行程碼和核酸檢測情況合格并測量體溫正常后，填寫《建筑工地外來人員進（出）場登記表》（見附件1），完成車輛、材料等防疫消殺后方可進入工地，離場時要及時登記。

3.摸清現(xiàn)場人員底數(shù)。建筑工地全面準(zhǔn)確掌握進出工地人員底數(shù)，每日核對“場所碼”掃碼登記人數(shù)、實名制道閘系統(tǒng)通過人數(shù)、《建筑工地外來人員進（出）場登記表》登記人數(shù)，確保人數(shù)相匹配、無差漏。

（三）加強核酸檢測管理

嚴格落實省、市關(guān)于重點人群和重點場所核酸檢測工作要求，制定全員核酸檢測工作方案并抓好落實，確?！皯?yīng)檢盡檢、不漏一人、不落一次”。主動協(xié)調(diào)屬地街道、社區(qū)，安排力量到工地為現(xiàn)場人員進行核酸檢測。如屬地?zé)o法派人，應(yīng)組織班組到附近檢測點進行檢測。加強一體化疫情防控平臺“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)賬號創(chuàng)建、動態(tài)管理工作，及時更新各項目“應(yīng)檢盡檢”系統(tǒng)人員信息，跟蹤檢查人員核酸檢測情況，對系統(tǒng)報警人員及時處置。

（四）加強施工現(xiàn)場管理

1.做好施工現(xiàn)場準(zhǔn)備。建筑工地采取封閉式集中管理，原則上一個建筑工地只設(shè)一處人員進出口，并設(shè)置閘機。在工地出入口顯著位置張貼“場所碼”、設(shè)置建筑工地疫情防控公示牌（見附件2），在出入口、辦公區(qū)、生活區(qū)等顯著位置張貼疫情防控明白紙（見附件3），動態(tài)更新有關(guān)內(nèi)容。推廣實名制檢驗、場所碼查驗、體溫測量一體進行，嚴禁查驗結(jié)果異常人員進入工地。

2.落實防疫衛(wèi)生措施。工地消殺應(yīng)全面覆蓋生活區(qū)、辦公區(qū)、作業(yè)區(qū)、物資材料、設(shè)備設(shè)施、項目用車等，并建立日常消殺臺賬。辦公區(qū)、生活區(qū)等重點部位和人員密集場所，每天至少進行2次消殺和通風(fēng)處理，并在醒目位置張貼相應(yīng)記錄。現(xiàn)場人員按要求佩戴口罩。辦公人員優(yōu)先使用無接觸辦公方式，嚴格限制參會人數(shù)，控制會議時間。住宿區(qū)實施門禁管理，房間以班組或同行人員為單位分配，合理安排住宿人數(shù)，禁止人員竄訪和聚集活動，保持經(jīng)常性開窗通風(fēng)。人員就餐采取分餐、錯峰用餐等措施，餐具宜采用個人餐具，公用餐具需每次高溫消毒。建筑工地均應(yīng)設(shè)置臨時隔離點，且與生活區(qū)、辦公區(qū)嚴格分隔。

（五）加強突發(fā)疫情應(yīng)急處置

結(jié)合項目實際，制定常態(tài)化疫情防控方案和突發(fā)疫情應(yīng)急處置預(yù)案，對發(fā)現(xiàn)核酸檢測結(jié)果異常、有疫情地區(qū)旅居史、密接或次密接的人員，嚴格按照屬地疫情防控最新要求，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，按要求第一時間報告屬地疫情防控指揮部和行業(yè)行政主管部門，跟進實施處置措施，切實做到“早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”。

三、強化工作保障

（一）建立聯(lián)動機制。堅持屬地管理的原則，建筑工地嚴格服從屬地街道防疫部門指揮，積極主動融入屬地街道防控網(wǎng)絡(luò)，有效落實屬地防控措施。建立屬地街道、行政主管部門、企業(yè)項目三方聯(lián)動機制，加強信息共享。

（二）加強檢查督導(dǎo)。全市各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門積極與屬地對接，對建筑工地開展全覆蓋督導(dǎo)檢查。對發(fā)現(xiàn)的疫情常態(tài)化防控不到位等問題，要責(zé)令立即整改。

（三）成立工作專班。建筑工地要成立由建設(shè)單位項目主要負責(zé)人牽頭，施工總承包、監(jiān)理、分包、勞務(wù)、材料供應(yīng)等單位項目負責(zé)人參加的疫情防控工作專班，負責(zé)做好施工現(xiàn)場各項防控措施落實。

具體實施過程中，與市、區(qū)（市）疫情防控指揮部要求不一致的，從其規(guī)定。

園區(qū)管理方案(篇5)

學(xué)校防控“新冠肺炎”疫情校園實行封閉式管理制度為有效應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，高度重視防控工作，切實增強緊迫感和責(zé)任感，做好疫情防控，全力保障師生員エ身體健康和生命安全，確保春季開學(xué)工作平穩(wěn)有序。根據(jù)上級有關(guān)新冠肺炎疫情防控的要求，依法科學(xué)有序做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，結(jié)合我校實際情況，特制定本制度。

1、學(xué)校寒假期間，校外人員嚴禁進入校園，校內(nèi)人員實行準(zhǔn)入制度。進校人員原則上僅限學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員、學(xué)校各級值班人員。其他校內(nèi)人員確因工作須進校的，經(jīng)所在部門負責(zé)人提前一天報備學(xué)校疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室同意后，方可進入校園。

2、取消人行翼閘身份證、校園卡識別功能。進出校門時，相關(guān)人員須將通行證佩戴在胸前，配合門崗工作人員做好體溫檢測、信息登記等工作。出校時，臨時通行證主動退還門崗工作人員。

3、取消校門車閘自動抬桿功能。教職エ車輛進入校園，駕駛員須為學(xué)校教職エ，車載人員須在校外下車，駕駛員將車開到學(xué)校學(xué)生活動中心停車場停放后須立刻離開校園，不得到校園其他地方逗留。駕駛員為非學(xué)校教職エ車輛一律不準(zhǔn)進入。

4、上述工作要求自年2月5日起執(zhí)行。其解除時間，根據(jù)疫情防控態(tài)勢學(xué)校另行通知。各部門做好此項工作的傳迖。

園區(qū)管理方案(篇6)

一、審批內(nèi)容

為創(chuàng)客活動提供空間載體的項目資助，重點支持龍頭骨干企業(yè)、高等院校、科研機構(gòu)、行業(yè)組織建設(shè)創(chuàng)客空間。支持創(chuàng)客空間為創(chuàng)客提供研發(fā)場所和研發(fā)設(shè)備等軟硬件資源;開展創(chuàng)意分享、資源對接、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等活動。

二、設(shè)定依據(jù)

(一)《深圳市關(guān)于促進創(chuàng)客發(fā)展的若干措施》，深圳市政府，深府〔20__〕46號;

(二)《深圳市促進創(chuàng)客發(fā)展三年行動計劃(20__-20__年)》，深圳市政府，深府函〔20__〕165號;

(三)《深圳市創(chuàng)客專項資金管理暫行辦法》，深圳市財政委員會、深圳市科技創(chuàng)新委員會，深財規(guī)〔20__〕10號。

三、審批數(shù)量及方式

審批數(shù)量：有數(shù)量限制，受創(chuàng)客專項資金年度總額控制。單個項目最高資助500萬元。

審批方式：單位申報、專家評審、答辯或者現(xiàn)場考察、社會公示、審批機關(guān)審定。

四、審批條件

(一)在深圳市依法登記注冊、具有獨立法人資格的企事業(yè)單位、社會組織;

(二)可自主支配場地面積不少于500平方米;

(三)擁有為創(chuàng)客提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)的專業(yè)團隊;

(四)入駐創(chuàng)客或項目不少于20個。

工業(yè)園區(qū)管理方案4

第一章 總則

第一條 為了響應(yīng)國家關(guān)于“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召，鼓勵創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)實踐活動，深圳市______有限公司創(chuàng)立了創(chuàng)客空間(以下簡稱創(chuàng)客空間)。為保證創(chuàng)客空間各項工作正常有序地開展，特制定本管理方案。

第二條 創(chuàng)客空間是為創(chuàng)客開展創(chuàng)客活動和為創(chuàng)業(yè)團隊開展硬件創(chuàng)新活動提供指導(dǎo)與幫助的服務(wù)性機構(gòu)。創(chuàng)客空間的主要任務(wù)是幫助創(chuàng)客實現(xiàn)創(chuàng)客作品、為創(chuàng)業(yè)個人或團隊實現(xiàn)產(chǎn)品化和市場化提供場地、工具設(shè)備及__設(shè)計技術(shù)支持等服務(wù)。

第三條 創(chuàng)客空間具有孵化器功能。準(zhǔn)許進入創(chuàng)客空間孵化的可以是暫時還未在工商行政管理部門進行登記的創(chuàng)業(yè)個人或團隊;也可以是已經(jīng)注冊登記的.小微企業(yè)。

第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)

第四條 為加強對創(chuàng)客空間的管理及更好的服務(wù)創(chuàng)客與創(chuàng)業(yè)者，設(shè)立創(chuàng)客空間管理委員會(以下簡稱管委會)，管委會成員由__總經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部各創(chuàng)客團隊負責(zé)人、外聘顧問組成。創(chuàng)客空間的日常管理由運營組負責(zé)，由管委會直接指導(dǎo)開展工作。創(chuàng)客空間聘請優(yōu)秀創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)家、設(shè)計師、工程師等組成夢想顧問團，提供更好的創(chuàng)客及創(chuàng)業(yè)咨詢幫助。

第五條 管委會主要職責(zé)

1、確定創(chuàng)客空間的發(fā)展方向、目標(biāo)和計劃;

2、協(xié)調(diào)創(chuàng)客空間與公司其他部門的銜接、協(xié)調(diào)工作;

3、審核運營部各項規(guī)章制度，遴選適合人選，定期檢查各項管理制度的落實執(zhí)行情況;

4、針對入駐創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)項目的重大需求進行討論協(xié)調(diào)。

第六條 運營組主要職責(zé)

1、全面負責(zé)創(chuàng)客空間的日常管理工作，制定創(chuàng)客空間管理制度和年度工作思路;

2、組織策劃開展周末創(chuàng)客、其他各類創(chuàng)客、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)活動及培訓(xùn)課程;

3、聘請各類技術(shù)專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為創(chuàng)客和創(chuàng)業(yè)者的發(fā)展提供指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，包括管理、營銷、技術(shù)、法律、財務(wù)等方面的咨詢;

4、負責(zé)對創(chuàng)客空間入駐個人、團體進行入駐資格審核;

5、對場地、工具、設(shè)備的定期維護保養(yǎng)，對安全性的定期檢查;

6、負責(zé)創(chuàng)客空間及入駐項目的對外宣傳、合作及市場推廣等工作;

7、創(chuàng)客空間其他日常工作。

第七條 夢想顧問團的工作職責(zé)

1、為創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)個人或團隊提供個性化的咨詢服務(wù);

2、開展免費或有償?shù)恼n程培訓(xùn)服務(wù);

3、發(fā)現(xiàn)、扶持有前途的項目或團隊。

第三章 入駐創(chuàng)客空間條件、程序與退出

第八條 申請進駐創(chuàng)客空間的基本條件

1、具有完全民事行為能力的成年人。未成年人需經(jīng)監(jiān)護人知情和同意。

2、提交《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》。

3、所有開發(fā)及經(jīng)營活動須符合國家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章，不得從事危害國家安全的行為。

4、具有合約精神，愿意嚴格遵守相關(guān)管理規(guī)定，簽訂入駐合同。

第九條 入駐創(chuàng)客空間申辦程序

1、入駐創(chuàng)客空間需要提交的材料

(1)入駐創(chuàng)客空間申請書;

(2)《創(chuàng)客/創(chuàng)業(yè)計劃書》;

(3)身份證明復(fù)印件;

(4)未成年人還需提供個人、家長承諾書及家長身份證明復(fù)印件。

2、辦理程序

(1)個人提交入駐相關(guān)申請材料及填寫入駐基本情況表;

(2)運營組對各項材料進行認真審查;

(3)運營組將初審合格的資料上報管委會審批;

(4)經(jīng)管委會審批，研究確定入駐期限、特殊幫扶政策等有關(guān)事項;

(5)運營組為入駐個人或團隊辦理注冊手續(xù)，制作廠內(nèi)通行證;

(6)運營組與入駐個人或團隊簽署《入駐創(chuàng)客空間協(xié)議書》、《場地、設(shè)備使用協(xié)議書》、《安全責(zé)任書》等，并備案;

3、個人或團隊入駐掛牌，正式開展工作。

第十條 退出

1、入駐個人或團隊合同期滿，經(jīng)運營組審核后方可退出：

(1)入駐期滿后，應(yīng)統(tǒng)一由運營部收回掛牌和相關(guān)證件;

(2)入駐期滿后，入駐個人、團隊自己制作的物品自行處理，創(chuàng)客平臺配置的設(shè)備、工具等應(yīng)保質(zhì)保量歸還運營組;

(3)各入駐個人或團隊在合同期滿后，如仍符合入駐創(chuàng)客平臺條件的，還可以續(xù)簽合同延長入駐期，原則上入駐總期限不超過一年。

2、對違反創(chuàng)客空間管理規(guī)章制度的入駐個人或團隊，經(jīng)管委會核實認定后，可終止其入駐合同，并根據(jù)創(chuàng)客空間有關(guān)規(guī)定對其相應(yīng)處理;

3、在入駐期間，管委會根據(jù)校運營組日常管理考核情況，認定入駐個人或團隊有下列情況之一者，將發(fā)放《退出通知書》，要求其退出創(chuàng)客空間：

(1)簽約后連續(xù)3周不入駐且而無正當(dāng)理由的;

(2)對創(chuàng)客空間正常秩序造成嚴重干擾的;

(3)有重大安全隱患的;

(4)嚴重或?qū)掖芜`反創(chuàng)客空間有關(guān)管理規(guī)定的;

(5)有轉(zhuǎn)租行為，未辦理相關(guān)手續(xù)，私自轉(zhuǎn)租給其他經(jīng)營者;

(6)其他不適宜繼續(xù)入駐的情形。

第十一條 入駐個人或團隊在收到《退出通知書》后的3日內(nèi)，須撤出人員，歸還設(shè)備，清理場地，并辦理有關(guān)手續(xù)。逾期不退出者，管委會將采取適當(dāng)?shù)姆墒侄螐娭仆顺觥?/p>

第四章 創(chuàng)客空間優(yōu)惠服務(wù)措施

第十二條 入駐個人或團隊分為創(chuàng)客類和創(chuàng)業(yè)類。創(chuàng)客空間鼓勵科技類型創(chuàng)業(yè)團隊優(yōu)先入駐，限制純粹商貿(mào)類項目入駐。

第十三條 創(chuàng)客空間按照相關(guān)規(guī)定為入駐個人或團隊提供相應(yīng)免費和優(yōu)惠措施。

1、免費為入駐公司提供網(wǎng)絡(luò)端口、電源接口、辦公桌椅，資料柜等辦公設(shè)備;

2、免費提供__設(shè)計咨詢服務(wù);

3、指導(dǎo)或協(xié)助辦理工商、稅務(wù)登記和變更、年檢及企業(yè)代碼等。

4、管委會安排專門人員對有市場前景的項目進行項目深度合作;

5、創(chuàng)客空間對于入駐的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)每年給予一定的專項基金支持;

6、入駐個人或團隊可向創(chuàng)客空間申請10000～50000元不等的啟動資金支持，并一年后返回創(chuàng)客平臺借貸本金;

7、創(chuàng)客空間內(nèi)定期開展交流活動;

8、協(xié)助創(chuàng)客或創(chuàng)業(yè)者解決其他有關(guān)事宜。

第十四條 經(jīng)驗交流與指導(dǎo)

1、創(chuàng)客空間定期舉辦入駐個人或團隊例會，交流各入駐個人或團隊的創(chuàng)客作品或創(chuàng)業(yè)成果，促進入駐個人或團隊管理水平共同提高;

2、創(chuàng)客空間聘請各類專家、專業(yè)教師、創(chuàng)業(yè)人士等為園區(qū)夢想顧問，為各入駐個人或團隊提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢和指導(dǎo);

3、創(chuàng)客空間幫助入駐個人或團隊分析、解決創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)過程中出現(xiàn)的問題和困難;

4、提供入駐個人或團隊對外交流學(xué)習(xí)、參展的機會;

園區(qū)管理方案(篇7)

一、工作目標(biāo)

在做好防控工作的前提下，全力支持和組織推動各類生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加大金融支持力度，加大企業(yè)復(fù)產(chǎn)用工保障力度，用好用足援企穩(wěn)崗政策，加大新投資項目開工力度，積極推進在建項目建設(shè)，切實做好相關(guān)“調(diào)停緩撤”項目、民生項目、生態(tài)環(huán)保項目、產(chǎn)業(yè)項目的開工復(fù)工。

二、開復(fù)工主要條件

1.防控機制到位。項目單位負責(zé)人必須現(xiàn)場指揮調(diào)度，制定疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案，建立疫情防控組織架構(gòu)，明確疫情防控應(yīng)急流程、具體工作人員、工作職責(zé)，落實專人對接屬地街道（社區(qū)）主管部門、疾控部門。作業(yè)人員較多的項目需成立防疫專班，專人專崗，落實疫情防控工作主體責(zé)任。疫情防控方案和應(yīng)急預(yù)案應(yīng)報項目所在行政區(qū)域衛(wèi)生防疫部門備案。

2.員工排查到位。把好項目作業(yè)人員入口關(guān)，對項目作業(yè)人員進行全面排查，填寫《健康信息登記表》，核實身份證號、手機號碼、家庭住址等關(guān)鍵信息，并與項目所在街道（社區(qū)）共享，按照“一人一檔”做好建檔篩查工作。必須確保項目施工區(qū)域作業(yè)人員身體狀態(tài)良好。

3.物資保障到位。項目單位要按照衛(wèi)生防疫部門制定的標(biāo)準(zhǔn)開展疫情防護工作。項目單位防疫物資包括口罩、體溫檢測設(shè)備、消毒水劑、應(yīng)急藥品、應(yīng)急車輛等，物資儲備不少于3天用量。

4.阻斷隔離到位。項目開復(fù)工前，各作業(yè)區(qū)域必須進行全面消毒殺菌;開復(fù)工后，每天定期進行消毒殺菌。項目作業(yè)區(qū)域必須確保規(guī)范有序、整潔衛(wèi)生、空氣暢通且具備防控管理條件。項目作業(yè)區(qū)域只設(shè)置一個出入口，24小時設(shè)崗，對所有進出項目作業(yè)區(qū)域的車輛、工作人員或外來人員一律實行“一測二查三詢（測量體溫、查驗身份、詢問動向）”并進行實名制登記，嚴密掌握作業(yè)人員身體狀況及行蹤，門衛(wèi)每崗不得少于2人。項目作業(yè)人員在項目建設(shè)區(qū)域必須佩戴口罩并做好個人防護，同一區(qū)域作業(yè)人數(shù)控制在20人以內(nèi)，每天早晚2次對作業(yè)人員逐一檢測體溫，一人負責(zé)檢測，一人負責(zé)復(fù)核，并記錄在案。一旦發(fā)現(xiàn)員工有發(fā)熱、咳嗽等疑似“新冠”癥狀或急性呼吸道感染癥狀，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)立即暫停作業(yè)、實行有效隔離阻斷。項目單位應(yīng)立即報告項目所在行政區(qū)域衛(wèi)生防疫部門并及時安排患者到就近的定點醫(yī)院發(fā)熱門診就診，配合疾控部門開展防治，同時報告項目所在行政區(qū)域重點建設(shè)項目行業(yè)主管部門。

5.內(nèi)部管理到位。加強疫情防控知識宣傳，作業(yè)現(xiàn)場必須擺放、張貼安全和防疫宣傳展板。項目單位應(yīng)確保每日監(jiān)測上報員工身體狀況，督促員工每天佩戴口罩并做好個人防護，發(fā)現(xiàn)情況及時報告、采取處置措施，并加強員工下班后管理。做好項目施工區(qū)域、廠房、住宿區(qū)及食堂等人員密集區(qū)的疫情防控，做好場地通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理工作。作業(yè)人員不得集中用餐、不得聚餐，應(yīng)采取分散用餐、錯時供餐、打包配餐等方式就餐。項目單位對住宿區(qū)應(yīng)每天做好通風(fēng)、消毒和衛(wèi)生管理，盡量分開、單獨住宿。洗手間要配備足夠的洗手液，保證水龍頭等供水設(shè)施正常工作。作業(yè)場所及生活區(qū)域必須做好生活垃圾分類，嚴格按照衛(wèi)生防疫要求處置廢棄口罩等醫(yī)用防護用品垃圾。

三、開復(fù)工手續(xù)辦理

1.自查。項目業(yè)主單位對照疫情防控相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和本通知要求進行開工復(fù)工前的全面檢查。

2.備案。全市重點建設(shè)項目在疫情防控期間開復(fù)工實行備案管理。由項目業(yè)主根據(jù)重點建設(shè)項目開復(fù)工條件向各縣市區(qū)、園區(qū)（示范區(qū)）行業(yè)主管部門備案。

3.開復(fù)工。項目備案后，即可開復(fù)工。

四、工作要求

1.強化組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、園區(qū)（示范區(qū)）管委會要切實提高政治站位，守土有責(zé)，守土擔(dān)責(zé)，守土盡責(zé)，加強疫情防控期間重點建設(shè)項目開復(fù)工的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時進行研究部署，建立健全工作機制，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮，對疫情防控期間開復(fù)工重點建設(shè)項目安排專人進行“一對一”蹲點幫扶，確保工作有力有序有效開展。

2.強化主體責(zé)任。各項目業(yè)主單位要自覺擔(dān)當(dāng)疫情防控工作主體責(zé)任，堅決落實疫情防控要求，堅決做到疫情防控條件不達標(biāo)不開工復(fù)工，堅決支持配合所在地方開展疫情防控工作。

3.強化監(jiān)督管理。重點建設(shè)項目開復(fù)工要嚴格落實“五個到位”要求，確保監(jiān)督管理無死角、無盲區(qū)、無遺漏。開復(fù)工前,項目單位必須對所有員工進行安全生產(chǎn)和疫情防控知識培訓(xùn)，發(fā)放安全和疫情防控手冊，進行嚴格科學(xué)的疫情教育宣傳。各重點建設(shè)項目行業(yè)主管部門要會同當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門，加大對重點建設(shè)項目疫情防控情況的監(jiān)督檢查，如發(fā)生對疫情防控不到位的情形，按照有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理。

4.強化協(xié)調(diào)聯(lián)動。各項目業(yè)主單位與所在地方一定要暢通信息渠道，建立聯(lián)防聯(lián)控聯(lián)動機制，服從大局，克服困難，眾志成城，齊抓共管，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)，推進重點建設(shè)項目順利開工復(fù)工。

園區(qū)管理方案(篇8)

園區(qū)物業(yè)管理方案

隨著城市化的不斷推進，越來越多的園區(qū)開始成為城市革新的重要組成部分。而園區(qū)物業(yè)管理則成為園區(qū)運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵要素。

一、園區(qū)物業(yè)管理方案的必要性

園區(qū)物業(yè)管理除了需要滿足保障員工、企業(yè)生產(chǎn)和居住的基本需求外，還需要做好安全、舒適、環(huán)保等工作。隨著園區(qū)的發(fā)展和規(guī)模的不斷擴大，各種管理問題將逐漸浮出水面。

針對這些問題，需要制定合理的園區(qū)物業(yè)管理方案，以確保園區(qū)的安全和秩序。只有通過科學(xué)的管理模式，有效的資源配置和合理的運營流程，才能實現(xiàn)真正的管理效益。

二、園區(qū)物業(yè)管理方案的關(guān)鍵要素

1、安全管理

與其他區(qū)域相比，園區(qū)的管理范圍更加廣闊，安全管理也變得更加復(fù)雜。為保障園區(qū)內(nèi)人員和物資的安全，必須建立一個完善的保障體系，并確保每一個細節(jié)都得到管理。

針對這一需求，園區(qū)物業(yè)管理方案中需要對園區(qū)管理人員進行科學(xué)的管理培訓(xùn)，保證他們能夠熟練運用各種安全設(shè)施和處理應(yīng)急事件的方法。

2、環(huán)境管理

園區(qū)環(huán)境管理是保持園區(qū)清新、舒適的必要手段。隨著人口的增加和設(shè)施的擴充，園區(qū)的清潔衛(wèi)生問題變得越來越重要。同時，環(huán)境管理還要考慮到園區(qū)綠化和景觀保護，確保園區(qū)的生態(tài)環(huán)境能夠得以維護。

針對這一需求，園區(qū)物業(yè)管理方案要設(shè)立全面的清潔和維護部門，保持園區(qū)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。一方面，要加強垃圾處理，科學(xué)利用垃圾分類和回收等技術(shù)手段；另一方面，要保護園區(qū)植被的生態(tài)平衡，打造綠色、可持續(xù)的環(huán)境。

3、公共設(shè)施管理

園區(qū)的公共設(shè)施管理是方案中最重要的一部分。它包括建筑、道路、電力、供水等方方面面的設(shè)施。為了確保這些設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)，物業(yè)管理方案必須制定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計劃，并加強設(shè)施更新和升級的投資。

另外，維護設(shè)施的同時，還需要考慮到園區(qū)員工的需求，提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這一方面，可以通過建設(shè)更多的休閑娛樂設(shè)施、大型商場、購物中心等，為員工提供更加輕松的工作和生活環(huán)境。

4、資產(chǎn)管理

園區(qū)物業(yè)管理方案除了需要管理園區(qū)內(nèi)的實物設(shè)施外，還要管理園區(qū)資產(chǎn)。這些資產(chǎn)包括企業(yè)、員工以及其他相關(guān)資產(chǎn)。以企業(yè)為例，物業(yè)管理方案需要制定相應(yīng)的收租、租賃、維修計劃等，保證企業(yè)資產(chǎn)的正常運轉(zhuǎn)。

另一方面，還需要加強員工管理，為他們提供便捷的租房、交通等相關(guān)服務(wù)。同時，還需要優(yōu)化園區(qū)娛樂、文化活動，提高生產(chǎn)和生活質(zhì)量，增加資產(chǎn)價值。

三、園區(qū)物業(yè)管理方案的實施

園區(qū)物業(yè)管理方案需要科學(xué)實用和可操作性強。為了保證真正的效益，方案的實施需要考慮到以下幾個環(huán)節(jié)：

1、功能劃分

為了方便管理和運營，園區(qū)物業(yè)管理方案需要根據(jù)其性質(zhì)和作用進行合理的功能劃分。這樣，可以讓園區(qū)的相關(guān)管理人員更加專注和熟練地處理每個領(lǐng)域內(nèi)的管理問題。

2、工作流程

園區(qū)物業(yè)管理方案的實施還需要考慮到科學(xué)的工作流程。通過建立分工明確、責(zé)任明確的工作流程，可以提高管理效率并降低管理難度。

3、高效的信息管理

園區(qū)物業(yè)管理方案的實施還需要建立高效的信息管理體系。通過完善的信息管理，可以實現(xiàn)對園區(qū)內(nèi)各種資源的更好的利用，提高管理效率和運作效益。

總結(jié)：

園區(qū)物業(yè)管理是園區(qū)運營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)和員工生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)。通過制定科學(xué)、實用的方案，并嚴格執(zhí)行，可以實現(xiàn)園區(qū)資源的最大化利用和管理效益的最大化。

園區(qū)管理方案(篇9)

為打造和睦、溫馨家園,進一步規(guī)范蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)機動車輛進出、行駛、停放秩序,維護安全有序的居住環(huán)境,遵照中華人民共和國國《道路交通安全法》、《蘇州工業(yè)園區(qū)優(yōu)租房小區(qū)文明公約》有關(guān)規(guī)約,結(jié)合優(yōu)租房小區(qū)實際情況,特制定本規(guī)定。

第一章車輛進出管理

第一條優(yōu)租房租戶憑身份證、機動車行駛證、駕駛證在小區(qū)物業(yè)登記、申請辦理《車輛出入證》、簽訂車位租賃協(xié)議。由于小區(qū)車位有限,合租型租戶每人限辦理一張《車輛出入證》。申請停車位時租戶須出示駕駛證、機動車行駛證、車輛保險等單證并提供復(fù)印件備案。未按國家規(guī)定購買保險及無環(huán)保標(biāo)志的車輛將不予辦理。

第二條《車輛出入證》一車位一證,應(yīng)放置于車輛前擋風(fēng)玻璃明顯部位?！盾囕v出入證》不得轉(zhuǎn)借他人使用,如有違反,小區(qū)物業(yè)有權(quán)收回出入證,沒收押金?！盾囕v出入證》遺失、車輛變更,請及時到小區(qū)物業(yè)補辦,不能提供《車輛出入證》的將視為臨時來訪車輛。

第三條臨時來訪車輛經(jīng)核實來訪人、事由無誤,登記、換發(fā)臨時《車輛出入證》后方可進入小區(qū)。訪客車輛原則上不得在小區(qū)過夜。出租車載客進入,租戶下車后,出租車須立即離開小區(qū)。

第四條各種卡車、廂式貨車、中型以上客車,裝載易燃、易爆、劇毒、油罐車、無牌無證的車輛、明顯故障、漏油車輛不得進入小區(qū)。遇客戶搬家或運送大件物品時,經(jīng)核準(zhǔn)后放行。

第五條車輛攜帶物品駛離時,小區(qū)物業(yè)有權(quán)詢問和檢查,并請客戶出示《大件物品出入單》,客戶須積極配合。遇到客戶陳述與實際攜帶物品不符或其他可疑情況時,由物業(yè)管理處做出判斷與處置。

第六條執(zhí)行公務(wù)特種車輛如(如公檢法車輛、120、市政搶險搶修、消防車等)登記放行。

第二章車輛行駛管理

第七條進入小區(qū)機動車輛必須按照標(biāo)志、標(biāo)線緩速行駛,遵循行人優(yōu)先原則,做到一慢二看三通過。

第八條行駛時不得碾壓、損壞綠化或其他公共設(shè)施、設(shè)備,違者照價賠償。

第九條小區(qū)內(nèi)禁鳴喇叭,禁止進行機動車輛修理、練習(xí)和教練。

第十條小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故、險情及其他意外情況,須等候交管部門及小區(qū)物業(yè)處理,所有損失后果由肇事人負責(zé)賠償。

第三章車輛停放管理

第十一條所有機動車輛須停入停車位,停放時注意前后左右安全距離,禁止占用他人專用車位,嚴禁跨車位或在停車位以外的人行道、車行道、綠化帶、隔離帶、殘疾人專用下車位及消防通道(含消防登高位)停放車輛。違規(guī)停放造成一切后果由違規(guī)當(dāng)事人負責(zé)。

第十二條車輛安全停放后,租戶應(yīng)將車內(nèi)貴重物品隨身攜帶,關(guān)好車窗,鎖好車門,防止發(fā)生意外事件。

第十三條業(yè)主及小區(qū)物業(yè)僅負責(zé)提供停車場地,車輛停放期間發(fā)生失竊、自燃、劃痕、人員傷亡、意外突發(fā)及不可抗力等事件,租戶應(yīng)第一時間向保險公司、派出所報案,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)不承擔(dān)任何損害或損失賠償責(zé)任。

第四章車輛違規(guī)管理

第十四條車輛違規(guī)行駛、停放或發(fā)生其他違章時,業(yè)主及小區(qū)物業(yè)將根據(jù)情節(jié)輕重,采取勸阻、通報所在單位或報警等方式處理,并保留追究責(zé)任人法律責(zé)任的權(quán)利。

第五章停車收費管理

第十五條小區(qū)停車泊位實行收費管理,收費標(biāo)準(zhǔn)見小區(qū)公示。

第十六條車輛出入證、道閘遙控器分別收取押金及工本費(收費標(biāo)準(zhǔn)見小區(qū)公示),租戶須妥善保管,隨車攜帶,不得轉(zhuǎn)借。如有遺失或換車請及時到小區(qū)物業(yè)補辦或重辦,補辦或重辦時須繳納工本費。

第十七條租戶在簽訂車位租賃協(xié)議時繳付起租日至房屋租賃合同結(jié)束日期的車位費,租賃車位不足一月的按天折算。租戶因故須提前終止車位租賃協(xié)議的,預(yù)繳的車位費退回(當(dāng)月不退)。房屋租賃合同到期租戶續(xù)租的,須在新合同開始前向小區(qū)物業(yè)支付下一租賃年的車位費,否則將視為放棄租賃停車位。

第十八條租戶到期未續(xù)簽車位租賃協(xié)議、支付車位費,視為自動放棄該車位。

第六章其他

第十九條業(yè)主及小區(qū)物業(yè)(經(jīng)授權(quán))有權(quán)根據(jù)需要對本規(guī)定進行修訂,新規(guī)定一經(jīng)公示租戶即應(yīng)遵守。

第二十條本規(guī)定自20xx年10月1日起施行。

園區(qū)管理方案(篇10)

作為一個園區(qū)的物業(yè)管理方案，需要綜合考慮各種問題和需求，制定具體的管理實施方案，以達到良好的管理效果和用戶滿意度。

首先，物業(yè)管理方案需要明確職責(zé)和管理流程。管理團隊需要對各類設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)、安全防范等工作進行細致的計劃，并實施相應(yīng)措施。對于用戶搬遷、投訴等問題，應(yīng)設(shè)立專門的接待服務(wù)中心，及時為用戶提供專業(yè)的咨詢和解決方案。

其次，物業(yè)服務(wù)項目需要立足于用戶需求，優(yōu)化服務(wù)體驗。物業(yè)服務(wù)應(yīng)該主動為用戶提供高品質(zhì)的公共服務(wù)，如清潔、綠化、安全檢查、維修等服務(wù)。同時，對于商業(yè)業(yè)主或其它用戶的需求，應(yīng)及時響應(yīng)，并提供具有“量身打造”的服務(wù)方案。

再次，園區(qū)物業(yè)管理方案需要合理調(diào)動資源，節(jié)約成本。管理方需通過流程優(yōu)化、人力資源整合等措施，實現(xiàn)工作效率和成本效益的提升，從而將成本減少到最低。此外，減少資源浪費和污染、提升能源利用效率，也是管理方案不可忽視的方面。

最后，物業(yè)管理方案需要建立有效的信息反饋機制。管理方應(yīng)該建立信息反饋渠道，并對用戶提供及時、準(zhǔn)確的回應(yīng)。任何形式的用戶反饋，都需要得到真正的重視，精心的處理，以表達出管理方對用戶的尊重和關(guān)注。

綜上所述，物業(yè)管理方案是管理團隊和用戶間的橋梁，是維護環(huán)境清潔、保障設(shè)備設(shè)施安全、提升用戶滿意度的重要保障。為了實現(xiàn)良好的管理效果，加強園區(qū)物業(yè)管理方案的制定是必要的，定期進行檢查，不斷改進和完善，才能達到管理服務(wù)的最佳效果。

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小區(qū)保安管理方案精品

幼兒園每隔一段時間舉辦一場活動，對幼兒養(yǎng)成良好生活習(xí)慣有著影響作用，教師與幼兒一起游戲，更是有利于師生之間的感情。為了活動可以更加出眾，我們必須做的就是提前寫好方案。那么，舉辦幼兒活動還有哪些正面的影響呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下小區(qū)保安管理方案精品，歡迎你參考，希望對你有所助益！

小區(qū)保安管理方案 篇1

小區(qū)保安管理方案

隨著城市化進程加快，小區(qū)已經(jīng)成為現(xiàn)代城市居民居住的主要場所之一。小區(qū)安全問題日益突出，保安管理成為小區(qū)居民及業(yè)主關(guān)注的焦點。為了確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序，需要制定一個科學(xué)、高效的小區(qū)保安管理方案，以確保小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量。

一、建立完善的小區(qū)保安管理組織

首先，應(yīng)成立小區(qū)保安管理委員會，由小區(qū)業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)及相關(guān)職能部門的代表組成。保安委員會應(yīng)負責(zé)小區(qū)保安管理的協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保保安工作的落地與推行。

其次，應(yīng)設(shè)立小區(qū)保安管理部門，由專業(yè)的管理人員負責(zé)組織管理工作。小區(qū)保安管理部門應(yīng)根據(jù)小區(qū)實際情況制定保安工作計劃，組織保安隊伍進行巡邏、監(jiān)控等工作，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。

二、優(yōu)化小區(qū)保安隊伍建設(shè)

小區(qū)保安隊伍是保障小區(qū)安全的基礎(chǔ)，必須要注重人員素質(zhì)和培訓(xùn)。招聘保安人員時，應(yīng)考慮其道德素質(zhì)、身體條件和工作經(jīng)驗等方面。保安人員應(yīng)具備一定的安全防范意識和應(yīng)急處理能力，能夠嫻熟操作安防設(shè)備。

為了提高保安人員的綜合素質(zhì)，應(yīng)定期組織培訓(xùn)和演練，加強保安隊伍的技能和意識培養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括安全意識、法律法規(guī)、突發(fā)事件處理、消防知識等方面的知識。同時，定期進行演練，提高保安人員應(yīng)急處置能力。

三、完善小區(qū)安全設(shè)施建設(shè)

為了提升小區(qū)整體的安全防范能力，應(yīng)加強安防設(shè)備的安裝和維護。首先，應(yīng)布置監(jiān)控設(shè)備，對小區(qū)的出入口、公共區(qū)域等重點區(qū)域進行監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)接入小區(qū)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和實時回放。

其次，應(yīng)配置報警設(shè)備，如入侵報警、煙霧報警、水浸報警等。報警裝置不僅要能及時報警，還要具有語音提示和遠程解決問題的功能。此外，還應(yīng)配備滅火器、安全疏散指示燈等應(yīng)急設(shè)施，提高緊急狀況下的應(yīng)對能力。

四、加強居民安全宣傳和教育

為了提高小區(qū)居民的安全防范意識，應(yīng)加強安全宣傳和教育工作?？梢酝ㄟ^小區(qū)公告欄、微信群、社區(qū)廣播等方式，向居民宣傳最新的安全知識和防范措施。

同時，應(yīng)定期組織安全教育講座，邀請專業(yè)人士為居民講解防范知識。還可以組織應(yīng)急演練活動，讓居民親身體驗緊急情況下的自救與逃生，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

五、加強與社區(qū)、公安等相關(guān)部門的合作

小區(qū)保安管理工作與社區(qū)、公安等相關(guān)部門的合作是一項重要的工作內(nèi)容。小區(qū)保安管理委員會應(yīng)與相關(guān)部門建立定期的溝通交流機制，及時了解社區(qū)及周邊環(huán)境的安全形勢。

與公安部門的合作也很重要。定期與公安部門進行聯(lián)防聯(lián)控，共同制定應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)案，確保小區(qū)緊急情況下的快速響應(yīng)和處理。

綜上所述，小區(qū)保安管理方案的實施需要從建立完善的小區(qū)保安管理組織、優(yōu)化小區(qū)保安隊伍建設(shè)、完善小區(qū)安全設(shè)施建設(shè)、加強居民安全宣傳和教育、加強與社區(qū)、公安等相關(guān)部門的合作五個方面來進行。通過這些措施的落地，能夠為小區(qū)居民提供更安全、更舒適的居住環(huán)境。

小區(qū)保安管理方案 篇2

小區(qū)保安管理方案

小區(qū)保安管理是一項重要的任務(wù)，涉及到居民的安全和安寧。為了確保小區(qū)的安全，小區(qū)保安管理需要對不同的安全隱患進行全面的分析和排查，同時采取有效的措施進行預(yù)防和控制。本文將從小區(qū)保安管理的理念、組織管理、技術(shù)手段和應(yīng)急預(yù)案四個方面對小區(qū)保安管理方案進行詳細闡述。

一、理念

小區(qū)保安管理的理念應(yīng)該是以居民為中心，從實際出發(fā)，立足于實際情況，因地制宜地制定具體的方案。小區(qū)保安管理的理念應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

（1）以居民為中心。小區(qū)保安管理的核心是居民的安全和安寧，因此，管理方案的制定需以居民的需求為基礎(chǔ)，居民的安全需求需要充分考慮，確保居民的生命財產(chǎn)得到充分保障。

（2）從實際出發(fā)。小區(qū)的安全情況各不相同，而且還會隨時間演變。因此，管理方案的制定需要從實際情況出發(fā)，全面考慮當(dāng)前的安全隱患、居民需求和資源條件等因素。

（3）因地制宜。小區(qū)的地理環(huán)境、社會環(huán)境、人文氛圍等都會對管理方案產(chǎn)生影響，因此，管理方案的制定需要因地制宜，根據(jù)小區(qū)的特點制定適合的管理方案，才能實現(xiàn)良好的保安工作。

二、組織管理

小區(qū)保安管理是一個要求高度組織化的工作，需要形成一套科學(xué)的管理體系，保障保安員的工作效率和執(zhí)行力。因此小區(qū)保安管理團隊?wèi)?yīng)從以下幾個方面入手：

（1）建立嚴格的組織紀律。小區(qū)保安管理團隊?wèi)?yīng)建立完整的組織架構(gòu)和職責(zé)體系，對保安員的崗位職責(zé)、權(quán)限分配等事項做出細致的規(guī)定。同時，小區(qū)保安公司應(yīng)對員工進行定期培訓(xùn)，規(guī)范員工行為、提高崗位技能和業(yè)務(wù)能力，提高保安員的執(zhí)行力和工作效率。

（2）建立科學(xué)的工作流程。小區(qū)保安管理需要建立流程化的管理體系，把保安工作劃分為標(biāo)準(zhǔn)化的流程，確保保安工作的全面性和高效性，同時對各項工作進行細致的分類和指導(dǎo)。各項工作的執(zhí)行情況也應(yīng)當(dāng)以數(shù)據(jù)形式進行歸檔，提高小區(qū)管理的效率和科學(xué)性。

（3）建立完善的安保技術(shù)支持。小區(qū)保安管理團隊?wèi)?yīng)當(dāng)根據(jù)具體情況，擇優(yōu)選用各種現(xiàn)代化的安全技術(shù)手段，如無線巡邏、智能報警等技術(shù)手段，彌補管理和人員層面所存在的不足，確保小區(qū)的安全和穩(wěn)定。

三、技術(shù)手段

在現(xiàn)代化社會中，保安管理需要用到科技手段，如傳感器、監(jiān)控系統(tǒng)等等。這些技術(shù)手段可以有效地彌補人工防范的不足，同時也可以縮短響應(yīng)時間，提高安全預(yù)警的準(zhǔn)確性。以下是幾種技術(shù)手段：

（1）移動監(jiān)控技術(shù)。這種技術(shù)的使用可以幫助保安人員在巡邏的時候更好地掌握各個區(qū)域的情況。采用移動監(jiān)控可以加強現(xiàn)場履行任務(wù)的安全和準(zhǔn)確性。

（2）人臉識別技術(shù)。人臉識別技術(shù)可以有效地識別犯罪嫌疑人，對小區(qū)入口進行監(jiān)控及識別，提高安全防范。

（3）智能防盜報警技術(shù)。智能防盜報警技術(shù)可以實現(xiàn)實時追蹤和報警，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患及時發(fā)出警報，增加小區(qū)的安全指數(shù)。

四、應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)保安工作需要有應(yīng)急預(yù)案，以便在突發(fā)狀況中有條不紊地開展救援工作。應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容包括：

（1）應(yīng)急救援機制的建立。保安管理團隊需要制定健全的應(yīng)急預(yù)案，然后組織培訓(xùn)實施；同時通過與公安、消防等部門建立密切的合作關(guān)系，建立起聯(lián)合救援機制。

（2）應(yīng)急設(shè)備的準(zhǔn)備。保安管理公司需要將應(yīng)急設(shè)備、公用工具等等準(zhǔn)備充分，以便在短時間內(nèi)解決突發(fā)問題。

（3）應(yīng)急救援人員的隊伍準(zhǔn)備。保安管理團隊需要確定好應(yīng)急救援人員的隊伍，并根據(jù)情況進行培訓(xùn)和實戰(zhàn)演習(xí)。

總之，小區(qū)保安管理需要從多個方面切入進行有效的防范。理念應(yīng)當(dāng)以居民為中心；組織管理需要建立完善科學(xué)的管理體系；技術(shù)手段則要擇優(yōu)采用現(xiàn)代化安全技術(shù)；應(yīng)急預(yù)案則需要建立健全的救援機制，與此同時，保安管理團隊需要定期對安全隱患進行檢查和排查，全面提高小區(qū)安全管理的質(zhì)量和效率，保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)的安全。

小區(qū)保安管理方案 篇3

小區(qū)保安管理方案

作為一個專業(yè)人士，編寫一份高質(zhì)量的小區(qū)保安管理方案是必不可少的。小區(qū)保安管理方案的目標(biāo)是確保小區(qū)內(nèi)的安全和秩序，保護住戶的生命財產(chǎn)安全。下面是一個完整的小區(qū)保安管理方案，以確保小區(qū)內(nèi)居民的安全。

一、保安人員的選拔和培訓(xùn)

小區(qū)的保安人員是保障小區(qū)安全的第一道防線，他們必須具備一定的素質(zhì)和技能。在選拔保安人員時，應(yīng)當(dāng)注重其職業(yè)道德和工作經(jīng)驗，要求他們能夠保證工作的高效性和公正性。培訓(xùn)階段應(yīng)重點培養(yǎng)保安人員的法律知識、自衛(wèi)技能和危機處理能力，以便他們能夠隨時應(yīng)對各種突發(fā)狀況。

二、安全巡邏和監(jiān)控系統(tǒng)

小區(qū)內(nèi)的安全巡邏是預(yù)防和監(jiān)測犯罪活動的重要手段。保安人員應(yīng)定期巡邏，特別是在夜間和假日時期加強巡邏力度。為增強巡邏效果，小區(qū)應(yīng)配置監(jiān)控攝像頭，并設(shè)置報警系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)。這些設(shè)備可以有效地發(fā)現(xiàn)并記錄小區(qū)內(nèi)的異常行為，大大提高小區(qū)的安全防范能力。

三、訪客管理和門禁系統(tǒng)

小區(qū)的門禁系統(tǒng)必須是安全可靠的，能夠確保只有經(jīng)過授權(quán)的人員和車輛才能進入小區(qū)。訪客應(yīng)當(dāng)通過前臺登記，并配備電子門禁卡，以方便對其進行溯源。同時，小區(qū)應(yīng)建立訪客登記系統(tǒng)，記錄每一位訪客的身份、來訪目的和進出時間，以方便日后查詢和追溯。

四、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

小區(qū)應(yīng)建立和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，以便在緊急情況下能夠及時采取有效措施。預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、闖入等各種突發(fā)事件的處理方法和應(yīng)急聯(lián)系方式，以確保居民和財產(chǎn)的安全。

五、小區(qū)居民參與和宣傳教育

小區(qū)居民是保安管理的重要參與者，他們應(yīng)了解并遵守小區(qū)的相關(guān)規(guī)定。小區(qū)管理方案應(yīng)包括居民教育活動，以提高居民的安全意識和應(yīng)急處理能力。同時，小區(qū)管理方案還應(yīng)定期組織安全知識宣傳活動，以提高居民對安全問題的認知和理解。

六、與公安機關(guān)的合作

小區(qū)管理方案應(yīng)與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)建立緊密的合作關(guān)系，定期與其進行安全問題的溝通和交流。在需要的時候，小區(qū)管理方案還應(yīng)積極協(xié)助公安機關(guān)進行犯罪偵查和治安維護。

七、投訴和反饋機制

小區(qū)管理方案應(yīng)建立投訴和反饋機制，以便居民對小區(qū)管理和保安服務(wù)進行監(jiān)督和申訴。此外，小區(qū)管理方案還應(yīng)定期組織滿意度調(diào)查，了解居民對小區(qū)管理和保安服務(wù)的意見和建議，加以改進。

總結(jié)

一個完善的小區(qū)保安管理方案應(yīng)當(dāng)綜合運用各種手段和資源，以提高小區(qū)的安全防范能力。它需要保安人員的專業(yè)素質(zhì)和技能，科學(xué)合理的安全巡邏和監(jiān)控系統(tǒng)，安全可靠的門禁系統(tǒng)，以及居民的參與和管理方案的持續(xù)改進等。只有在這些方面都得到充分考慮和實施的情況下，小區(qū)的安全和秩序才能得到根本性的保障。

小區(qū)保安管理方案 篇4

小區(qū)保安管理方案

隨著城市化發(fā)展和人口增長，小區(qū)的安全問題日益凸顯。為了保障居民生命財產(chǎn)安全，小區(qū)保安工作顯得尤為關(guān)鍵。小區(qū)保安管理方案是指通過制定和遵循一系列規(guī)章制度，以及采取科學(xué)合理的安全管理手段，對小區(qū)進行全面的保安管理，確保小區(qū)的安全水平。

一、 小區(qū)保安工作的現(xiàn)狀

目前，一些小區(qū)保安力量薄弱、管理不善，導(dǎo)致小區(qū)安全難以得到有效保障。一些小區(qū)保安公司的人員缺乏專業(yè)知識和安全意識，無法為居民提供安全服務(wù)，存在漏洞。

二、 小區(qū)保安管理的必要性

小區(qū)作為一個居住場所，是居民休息、生活和工作的地方，安全問題直接關(guān)乎人民群眾的安全感和幸福感。小區(qū)保安管理是維護小區(qū)安全的重要基礎(chǔ)，是防范和化解安全風(fēng)險，保障小區(qū)居民人身和財產(chǎn)安全的必要手段。

三、 小區(qū)保安管理方案

1、 建立完善的安全管理機制

小區(qū)保安管理方案的初衷是要通過建立安全管理機制，加強安全管理，保障小區(qū)安全。第一步是建立完善的安全管理機制，包括設(shè)立小區(qū)保安職能部門，制定和完善各類安全管理規(guī)章制度，明確各級安保人員的職責(zé)分工和工作要求，做到上下聯(lián)動、協(xié)同配合，形成強大的安全管理防線。

2、 提高小區(qū)保安科技化水平

小區(qū)保安工作除了需要大量的保安人員，還需要配合各類先進的安全管理技術(shù)手段。針對小區(qū)保安工作中的盲點和漏洞，加強小區(qū)安防設(shè)備的更新和完善。如安裝監(jiān)控設(shè)備、高清攝像頭、智能感知探頭和防盜報警等設(shè)備，提升小區(qū)安全水平。

3、 完善小區(qū)保安培訓(xùn)和考核機制

小區(qū)保安工作者的素質(zhì)和技能水平是保障小區(qū)安全的重要保障。應(yīng)建立小區(qū)保安培訓(xùn)和考核機制，對從業(yè)人員進行專業(yè)培訓(xùn)和不定期的職業(yè)技能考核，定期評估保安人員的工作表現(xiàn)。此外，要充分調(diào)動人員的工作積極性和主動性，定期組織保安人員進行技能競賽和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，激發(fā)人員的創(chuàng)新能力和工作熱情。

4、 健全小區(qū)安全信息化管理手段

小區(qū)保安工作的信息化管理手段是小區(qū)安全保障的重要途徑。基于保安行業(yè)信息化、智能化的特點，需要完善小區(qū)保安工作的信息化管理手段，實現(xiàn)信息共享和快速反應(yīng)功能，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。例如，利用智能化監(jiān)控技術(shù)對小區(qū)安全進行實時監(jiān)視，及時發(fā)現(xiàn)問題和漏洞，實現(xiàn)快速有效處置。

五、 總結(jié)

小區(qū)保安工作是重要的社會保障工作。要加強小區(qū)保安管理，保障居民和工作人員的人身和財產(chǎn)安全，建立完善的保安管理機制、提高科技管理水平、完善保安培訓(xùn)考核機制和健全安全信息化管理手段。只有這樣，才能提高小區(qū)保安管理的有效性和針對性，建立起一個安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。

小區(qū)保安管理方案 篇5

小區(qū)保安管理方案

作為小區(qū)保安管理方案的編寫者，我將以專業(yè)的態(tài)度和深入的思考，為小區(qū)提供一個高效、科學(xué)且全面的保安管理方案。

一、背景分析

小區(qū)作為居住人群聚集的地方，需要通過保安管理來維護社區(qū)的安全和秩序。當(dāng)前，隨著社會治安形勢的復(fù)雜化和小區(qū)業(yè)主對安全問題的日益關(guān)注，保安管理工作亟需加強和完善。

二、目標(biāo)定位

1. 提升小區(qū)內(nèi)外的安全感：通過加強小區(qū)的保安力量，提高小區(qū)規(guī)則和秩序的執(zhí)行力度，讓居民充分感受到安全和和諧的環(huán)境。

2. 減少安全事件的發(fā)生：通過建立完善的巡邏制度和保安工作績效評估體系，加強預(yù)警和防范措施，降低小區(qū)內(nèi)安全事故的發(fā)生率。

三、方案內(nèi)容

1. 保安隊伍建設(shè)：

a. 保安人員要求：招聘具有相關(guān)專業(yè)背景和經(jīng)驗的保安人員，且必須通過培訓(xùn)和考核并獲得相關(guān)證書。

b. 保安隊伍規(guī)模：根據(jù)小區(qū)的面積和居住人口確定合理的保安隊伍規(guī)模，確保覆蓋到位。

c. 保安隊伍組織架構(gòu)：明確保安隊伍的組織架構(gòu)，包括隊長、副隊長、巡邏員等，確保保安工作的協(xié)調(diào)運行。

2. 巡邏管理：

a. 巡邏路線規(guī)劃：根據(jù)小區(qū)的布局和安全風(fēng)險點，制定巡邏路線，并實施定期變更巡邏路線，增加巡邏效果。

b. 巡邏時間安排：合理安排巡邏時間，確保全天候的巡邏覆蓋，特別是夜間。

c. 巡邏方法：采取不定期的腳踏巡邏、電動車巡邏和摩托巡邏等多種方式，增加巡邏效果，提高小區(qū)的安全感。

3. 技防設(shè)施：

a. 安裝監(jiān)控設(shè)備：在小區(qū)主要的出入口、社區(qū)公共區(qū)域和容易發(fā)生安全問題的區(qū)域安裝閉路電視監(jiān)控設(shè)備，通過監(jiān)控錄像和實時監(jiān)控來提供有力的證據(jù)和警示作用。

b. 門禁管理：安裝智能門禁系統(tǒng)，采用卡片、密碼或人臉識別等身份認證方式，減少非法人員進入小區(qū)的機會。

c. 報警系統(tǒng)：安裝報警裝置，與警察局建立聯(lián)系，實現(xiàn)報警的即時響應(yīng)和處理。

4. 社區(qū)宣傳和培訓(xùn)：

a. 社區(qū)宣傳：定期組織社區(qū)安全宣傳活動，通過發(fā)布安全知識宣傳資料，提高居民的安全意識。

b. 培訓(xùn)和演練：定期組織居民和保安人員的培訓(xùn)和演練，提升居民和保安人員的應(yīng)急處置能力，提高小區(qū)的整體防范水平。

五、預(yù)算和績效考核

對于小區(qū)保安管理方案的實施，需要有一個合理的預(yù)算，包括保安人員工資、技防設(shè)施的購買和維修費用等。同時，應(yīng)建立完善的績效考核體系，對保安人員的工作進行定期評估，提高工作質(zhì)量和效率。

六、安全事件處理機制

建立和完善小區(qū)安全事件的處理機制，包括報警電話的設(shè)立、警情處理流程的建立，以及相關(guān)部門的緊急響應(yīng)和協(xié)助，確保安全事件得到及時、有效的處理。

綜上所述，一個合理的小區(qū)保安管理方案需要從保安隊伍建設(shè)、巡邏管理、技防設(shè)施、社區(qū)宣傳和培訓(xùn)等多個方面進行全面的考慮。通過科學(xué)的管理和有效的措施，我們將提高小區(qū)的安全感、降低安全風(fēng)險，為居民提供一個更加安全和和諧的社區(qū)環(huán)境。

小區(qū)保安管理方案 篇6

作為小區(qū)的保安管理人員，我們應(yīng)該始終保持高度的責(zé)任心和職業(yè)操守，確保小區(qū)居民的安全和舒適。因此，我們需要制定出完善的小區(qū)保安管理方案，以保障小區(qū)的安全和秩序。

第一步，我們需要規(guī)定小區(qū)的安全保衛(wèi)措施。這包括門禁的管理、圍墻的檢修和保養(yǎng)、攝像頭的安裝、和巡邏機制的制定。我們需要確保小區(qū)的門禁措施得到完善的實施，為小區(qū)居民提供一個安全的居住環(huán)境。同時，我們還需要定期檢修和保養(yǎng)圍墻，以切實保障小區(qū)的安全。

第二步，我們需要制定出小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。這包括洪水、火災(zāi)、地震和恐怖襲擊等事件的應(yīng)對措施。我們需要組織小區(qū)居民參加模擬演練，加強應(yīng)急響應(yīng)能力。同時，我們還需要組建專業(yè)的應(yīng)急救援隊伍，為小區(qū)居民提供及時、合理的援助。

第三步，我們要建立小區(qū)的安全巡邏機制。保安員應(yīng)該按照規(guī)定時間、規(guī)定路線進行巡邏，檢查小區(qū)門禁、圍墻、攝像頭等安全設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并采取必要的防范措施，防止不法分子進入小區(qū)。

第四步，我們要加強小區(qū)的安全宣傳教育。我們可以通過發(fā)放宣傳資料、組織安全培訓(xùn)等方式，加強居民的安全意識和法律知識，提升小區(qū)居民的安全素質(zhì)。

再者，我們要與街道辦事處、社區(qū)居委會、消防部門等單位建立聯(lián)合機制，強化小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。通過密切合作，建立信息共享機制和協(xié)調(diào)應(yīng)對機制，提高小區(qū)應(yīng)對突發(fā)事件的有效性。

綜上所述，小區(qū)保安管理方案需要含蓋小區(qū)的安全保衛(wèi)措施、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、定時巡邏機制、加強安全宣傳教育、建立聯(lián)合機制等多個方面，以確保小區(qū)居民的安全和舒適。同時，我們應(yīng)該根據(jù)具體情況，靈活制定不同的管理措施，確保每一個安全管理細節(jié)得到落實。

小區(qū)保安管理方案 篇7

小區(qū)保安管理方案

小區(qū)保安管理是小區(qū)居民生活中非常重要的一環(huán)，它不僅可以保障小區(qū)居民的生命安全和財產(chǎn)安全，還可以提高小區(qū)整體的社會形象和文明程度。因此，制定一份有效的小區(qū)保安管理方案非常必要。本文將從小區(qū)保安管理的現(xiàn)狀出發(fā)，探討如何制定一份實用的小區(qū)保安管理方案。

一、小區(qū)保安管理的現(xiàn)狀

目前，在很多小區(qū)，保安管理的效果并不盡如人意。一方面，有些小區(qū)保安力量薄弱，無法滿足居民的安全需求，防范效果不盡如人意；另一方面，一些保安人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)技能，不僅不能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，還可能引發(fā)糾紛，損害小區(qū)居民的利益。

二、制定小區(qū)保安管理方案的基本原則

針對小區(qū)保安管理的現(xiàn)狀，制定保安管理方案必須遵循以下基本原則：

1、一人做事一人當(dāng)：小區(qū)保安管理工作必須實行責(zé)任到人的原則，明確每個人的職責(zé)分工和任務(wù)目標(biāo)。

2、全員參與，形成合力：小區(qū)保安管理工作需要全員參與，建立從居民到保安人員、從物業(yè)公司到公安機關(guān)等多方參與的工作機制。

3、信息化技術(shù)支持：隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，小區(qū)保安管理工作應(yīng)用的信息化技術(shù)也越來越多，如監(jiān)控系統(tǒng)、報警系統(tǒng)、智能門禁等技術(shù)手段可有效提高保安管理效果。

三、具體的小區(qū)保安管理方案

1、從物業(yè)公司和公安機關(guān)角度來看，建立“共建共治”的模式，創(chuàng)造一個和諧安全的小區(qū)環(huán)境。

2、對保安力量進行加強，提高保安人員素質(zhì)，提高專業(yè)技能和警惕意識，嚴格培訓(xùn)和考核，根據(jù)小區(qū)實際情況，合理配置保安人員。

3、加強物業(yè)管理，切實履行好維修、保養(yǎng)和清潔等職責(zé)，維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，并提供及時準(zhǔn)確的信息服務(wù)和回執(zhí)。

4、建立健全的保安管理規(guī)章制度，明確各項職責(zé)和制度要求，規(guī)范保安管理行為，完善保安監(jiān)督機制，并建立居民投訴受理等渠道，解決居民在生活中的實際問題。

5、加強小區(qū)的安全檢查工作，定期進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和排除小區(qū)可疑人員、不法分子及違法犯罪行為，保障居民生命和財產(chǎn)安全。

6、發(fā)揮保安隊伍的作用，組織力量開展防范宣傳和安全教育活動，加強居民與保安的溝通和聯(lián)系，促進家庭安全和公共安全形成良性循環(huán)。

7、加強小區(qū)信息化建設(shè)，利用智能化技術(shù)手段，如安防監(jiān)控、物業(yè)管理系統(tǒng)、智能門禁等，有效提高管理效率，便捷化管理流程，實現(xiàn)全方位的安全保障。

四、總結(jié)

小區(qū)保安管理工作是一個復(fù)合型、綜合性、系統(tǒng)性的工程，需要多方協(xié)同，綜合施策。制定一份實用的小區(qū)保安管理方案，既需要合理的規(guī)劃設(shè)計，也需要有效的行動組織和執(zhí)行力，通過各項防范措施，共同構(gòu)建和諧文明、安全舒適、美麗整潔的小區(qū)環(huán)境。

小區(qū)保安管理方案 篇8

小區(qū)保安管理方案

為了保障小區(qū)居民的安全和生活環(huán)境的良好，小區(qū)保安管理方案是必不可少的。一個專業(yè)人士在編寫這個方案時需要考慮各種因素，包括小區(qū)規(guī)模、居民需求、安全風(fēng)險等。下面是一個不低于800字的小區(qū)保安管理方案，盡可能接近專業(yè)人士的編寫風(fēng)格。

一、背景介紹

本小區(qū)擁有480戶居民，建筑面積約為10萬平方米，其中包括12棟住宅樓和一個公共活動區(qū)域。由于小區(qū)人口眾多，安全問題成為居民的主要關(guān)注點之一。因此，為了確保小區(qū)居民的安全和生活質(zhì)量，制定一套科學(xué)、可行的保安管理方案非常必要。

二、保安人員配備

為了保證小區(qū)的安全，我們計劃每天配備4名專職保安人員，每一棟住宅樓有一名保安人員負責(zé)巡邏和維護秩序。另外，還將配備2名保安人員在公共活動區(qū)域值班。這些保安人員應(yīng)具備良好的素質(zhì)和專業(yè)技能，經(jīng)過培訓(xùn)，能夠熟練掌握基本的安全防范知識和應(yīng)急處理技能。

三、巡邏與安防措施

1.巡邏：保安人員每天按照固定的時間和路線巡邏，包括住宅樓、公共區(qū)域和圍墻周圍。巡邏的目的是遏制違法犯罪行為的發(fā)生，確保小區(qū)的安全和秩序。同時，保安人員還應(yīng)定期檢查小區(qū)的安全設(shè)施，包括攝像頭、報警器等，確保其正常運轉(zhuǎn)。

2.安防設(shè)施：為了加強小區(qū)的安全防范，我們計劃安裝監(jiān)控攝像頭和報警器。監(jiān)控攝像頭將被安裝在每棟住宅樓的入口處和公共活動區(qū)域的重要位置。同時，報警器也將被安裝在每一棟住宅樓的入口處，以便居民在危急時刻能夠及時發(fā)出警報。

3.門禁管理：為了控制小區(qū)的進出人員，我們計劃安裝電子門禁系統(tǒng)。每個入口都將配備刷卡設(shè)備，只有居民和授權(quán)人員才能進入小區(qū)。這樣可以有效減少外來人員的進入，提高小區(qū)的安全性。

四、安全培訓(xùn)和宣傳

為了提高居民的安全意識和自我保護能力，保安人員將定期組織安全培訓(xùn)和演練活動。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋火災(zāi)逃生、防盜防騙技巧等方面的知識，以提高居民在危急時刻的應(yīng)急反應(yīng)能力。此外，保安人員還將制作宣傳材料，通過小區(qū)廣告牌和社區(qū)通知等途徑向居民傳達安全防范知識。

五、投訴處理和社區(qū)互動

我們將建立一個完善的投訴處理機制，居民可以通過小區(qū)辦公室或保安人員舉報違法行為或安全隱患。同時，為了增進保安人員與居民的互動，我們將定期組織社區(qū)活動，包括籃球賽、健身活動等。這不僅有助于提高居民的滿意度，也可以增強居民對保安工作的支持。

六、監(jiān)督和評估

為了確保保安工作的質(zhì)量，我們將建立一個監(jiān)督和評估機制。定期對保安人員進行業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，定期組織保安人員的績效評估。同時，居民可以通過小區(qū)辦公室提出反饋和建議，以確保保安工作得到持續(xù)改進。

綜上所述，小區(qū)保安管理方案是確保居民安全和提高生活質(zhì)量的重要措施。通過合理配備保安人員，加強巡邏和安防措施，提高居民的安全意識和自我保護能力，可以有效減少潛在的安全風(fēng)險。此外，積極與居民互動和開展社區(qū)活動，也可以增強居民對保安工作的支持和信任。

社區(qū)管理方案(范本12篇)

隨著社會不斷地進步，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報告呢？下面是小編整理的社區(qū)居民需求調(diào)查報告，歡迎大家分享。

社區(qū)管理方案 篇1

引 言

隨著中國改革開放與人們?nèi)找嫣岣叩纳钏?，人們的生活方面發(fā)生了巨大的變化，對此的看法和滿意度也是不同的。同時，生活在不同環(huán)境的人對生活方式的改變與生活滿意度也是不同的。因此，本文通過實地調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù)，然后進行數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)分析，并結(jié)合相關(guān)學(xué)術(shù)理論，著實了解隨著生活水平的提高，人們對于新的生活方式的反應(yīng)與滿意度是如何的，這樣有利于為國家進一步的`發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利的和有針對性的意見和建議。

（一）調(diào)查背景

改革開放三十多年來，我國的經(jīng)濟發(fā)展速度和質(zhì)量是有目共睹的，甚至經(jīng)濟最為發(fā)達的美國都感受到了中國經(jīng)濟為其帶來的巨大壓力，這說明，我國正在向著實現(xiàn)社會現(xiàn)代化經(jīng)濟建設(shè)的最終目標(biāo)大步前進。但是在最近幾年國民幸福指數(shù)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，國民的幸福感指數(shù)和經(jīng)濟發(fā)展速度沒有成正比，正在急劇的下降。這一調(diào)查結(jié)果的出現(xiàn)，引起了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和深思。居民對生活的滿意度決定了我國的發(fā)展程度?，F(xiàn)如今，隨著改革開放，我國居民生活日益舒適，然而，我國城鎮(zhèn)居民對生活的滿意度卻有所下降，本文針對這一問題，進行了深度的調(diào)查分析。

（二）調(diào)查目的

當(dāng)前我國經(jīng)濟上的發(fā)展使人們的整體生活水平有了很大提高，為了了解人們對此的反應(yīng)如何，是否滿意或適應(yīng)當(dāng)前的生活方式變化，故在假期做了這份問卷調(diào)查并進行分析，以便為國家進一步發(fā)展和為人民服務(wù)提供更加有利和有針對性的意見和建議。

（三）調(diào)查對象

西安市、大同市、固原市、內(nèi)江市、商洛市、懷化市、葫蘆島市等

地進行隨機問卷調(diào)查

（四）調(diào)查方案的設(shè)計

采用問卷調(diào)查的方法，在幾個市進行發(fā)放調(diào)查問卷和回收，共發(fā)放了600份，回收了500份，以此為基礎(chǔ)進行分析。

（五）調(diào)查問卷

居民生活滿意度問卷調(diào)查

歡迎參加本次答題

您的性別？

男 女

您的年齡

18歲以下18-24歲 25-29歲30-39歲

40-50歲 50歲以上

您所在的城市是

西安 商洛懷化 葫蘆島市 內(nèi)江市

大同市 固原市 其他

您的受教育程度是

初中及以下 高中大專 本科

碩士及以上

您的職業(yè)是？

農(nóng)民 個體戶 在校學(xué)生 企業(yè)員工

機關(guān)和事業(yè)單位人員 五固定職業(yè)或待業(yè)

您的個人月收入是

2000元及以下 2001-3000元 3001-5000元 5001-8000元

8001-12000元 12001-20000元20000元以上

您對現(xiàn)在的職業(yè)和收入滿意嗎？

社區(qū)管理方案 篇2

一、活動主題

以“創(chuàng)建衛(wèi)生環(huán)境，人人有責(zé)，人人受益”為主題，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，以全鎮(zhèn)居民參與的方式，開展全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治，增強居民文明意識、衛(wèi)生意識和環(huán)境意識，為廣大群眾營造良好的生活居住環(huán)境。

二、活動時間

本次活動時間為：20xx年4月1日至4月30日。

三、活動內(nèi)容

（一）宣傳發(fā)動

以“創(chuàng)建衛(wèi)生環(huán)境，人人有責(zé)，人人受益”為主題開展健康教育，以粘貼宣傳標(biāo)語、宣傳欄等形式，開展宣傳活動，營造人人知曉，人人參與的良好氛圍。充分動員我鎮(zhèn)居民從自身做起，激發(fā)轄區(qū)居民的參與熱情，提高居民自我保健能力，促進春季防病工作的開展。

（二）環(huán)境整治

1、就我鎮(zhèn)實際環(huán)境情況，開展環(huán)境衛(wèi)生清掃活動，每周抽出一天時間對鎮(zhèn)開展衛(wèi)生清掃活動，保證室內(nèi)外環(huán)境整潔，使居民生活在良好的居住環(huán)境下。

2、發(fā)動全鎮(zhèn)居民積極參與愛國衛(wèi)生月運動，加強對鎮(zhèn)主要街道等衛(wèi)生薄弱環(huán)境的衛(wèi)生大清掃。引導(dǎo)廣大居民不隨手扔垃圾、不隨地吐痰、做文明群眾。

3、抓住春季除四害的有利時機，大力開展春季滅鼠活動。到縣愛衛(wèi)會領(lǐng)取滅鼠藥350包、滅蠅藥120包、滅蟑藥120包，根據(jù)我鎮(zhèn)實際情況，在愛國衛(wèi)生活動月期間，合理分配并下發(fā)至各村（居）和鎮(zhèn)直各單位。號召全鎮(zhèn)群眾參與其中，加大投藥、擴大投放面積，加強毒餌站的合理分布，切實有效的'降低鼠密度，殺滅蟲卵、投藥滅鼠。

四、保障落實

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識。

我鎮(zhèn)愛國衛(wèi)生月工作小組必須起到切實有效的作用，高度重視全鎮(zhèn)群眾生活環(huán)境的質(zhì)量，認識到這一工作的重要性，迅速掀起愛國衛(wèi)生月活動的高潮。

2、保證宣傳，營造氣氛。

充分利用宣傳標(biāo)語進行宣傳，做到家喻戶曉、人可皆知的效果。號召全鎮(zhèn)群眾提高認識，從自身做起，以達到提高全鎮(zhèn)群眾生活環(huán)境質(zhì)量的真正目的。

3、明確責(zé)任，務(wù)求實效。

要從實際出發(fā)，注重實效，有重點、有步驟的開展，與包保部門進行溝通聯(lián)系互相配合，相互支持。

社區(qū)管理方案 篇3

為了建設(shè)和諧社區(qū)，本著以人為本的原則，我們要盡量滿足社區(qū)不同居民群體的需求，以便更快地為他們服務(wù)。那么，如何了解掌握居民的真正需求呢？居民真正需要的又是什么呢？社區(qū)工作者如何滿足這些需求呢？這些都是我們要實踐探索研究的問題。

一、了解不同社區(qū)居民不同需求的必要性和重要性

1、現(xiàn)階段和諧社區(qū)建設(shè)的環(huán)境與背景

我國作為經(jīng)歷了傳統(tǒng)社會主義階段的

發(fā)展中國家，不僅與發(fā)達國家的社會轉(zhuǎn)型過程有著不同的歷史起點，面臨著它們未曾有過的歷史任務(wù)，而且，同時集中了它們在不同歷史階段上相繼出現(xiàn)的多重問題。社會轉(zhuǎn)型要求社區(qū)成為社會整合的主要載體，社區(qū)的地位和作用伴隨著社會轉(zhuǎn)型日益提高。城市社區(qū)建設(shè)正是適應(yīng)了社會轉(zhuǎn)型期的需要，它以發(fā)展基層民主和群眾自治為自己的重要目標(biāo)，決定了它是21世紀的社會整合工程，成為這一時期的歷史必然。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，群眾富裕了，生活水平提高了，越來越講究生活的質(zhì)量。經(jīng)濟體制改革的深化，住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等體制的改革，城市居民居住社區(qū)的關(guān)系愈來愈密切。在社區(qū)服務(wù)、居住環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，群眾的要求會越來越多。但是，目前許多地方跟不上形勢發(fā)展的需要，不能滿足群眾多方面、多層次的需求。因此，提高居民生活質(zhì)量，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，推動社區(qū)建設(shè)，拓展社區(qū)服務(wù)是最佳途徑。

2、社區(qū)建設(shè)的原則之一——以人為本

以人為本、服務(wù)居民是社區(qū)建設(shè)的原則之一。堅持以不斷滿足社區(qū)居民的社會需求，提高居民生活質(zhì)量和文明程度為宗旨，把服務(wù)社區(qū)居民作為社區(qū)建設(shè)的根本出發(fā)點和歸宿。在社區(qū)建設(shè)中如何實現(xiàn)以人為本的原則，是社區(qū)建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。在社區(qū)建設(shè)中，堅持以人為本，就是要把滿足社區(qū)居民的合理需求作為工作目標(biāo)，按照社區(qū)居民需要什么就做什么，這里既包括物質(zhì)方面的，也包括精神方面的，以人為本的原則，要求我們要有對人民負責(zé)的精神，要真正了解人民的需求所在，要真心實意地為人民服務(wù)。

二、需求分析

1、上班類群體的需求和對社區(qū)的要求

通過調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)顯示，上班類群體對社區(qū)活動和服務(wù)有一定的了解，但因為時間問題，參與程度較低。這類人群是家庭的核心，主要是中青年為主，他們的需求是不容忽視的。上班類人群由于工作繁忙而辛勞，因此，希望社區(qū)能組織娛樂為主的活動，比如棋牌娛樂、健身班等，但時間主要集中在周末和晚上等這些空閑時間。從圖1可以看出。

此外，上班類人群中，有的人為了生計奔波，就會忽視或無暇顧及家中無人照顧的老人和孩子，尤其是生活無法自理的老人和暑期在家的孩子，以及家庭安全問題。在希望社區(qū)為居民提供什么服務(wù)中，健康咨詢、治安保障、醫(yī)療服務(wù)三項比重在50%以上。由此可見，解除上班類人群的后顧之憂是他們最迫切的需求。盡管有的社區(qū)已經(jīng)在提供這些服務(wù)了，也取得了一定的成績，但大多仍停留在形式，還有待完善。例如醫(yī)療服務(wù)站，據(jù)了解，真正投入運作的只有少數(shù)社區(qū)，而且藥品不夠齊全，有的就像擺設(shè)一般，沒有起到服務(wù)居民、方便居民的作用。

2、上學(xué)類群體的需求和對社區(qū)的要求

這類群調(diào)查對象多為18歲以下的學(xué)生，也包括部分在職學(xué)習(xí)者，他們和上班類人群類似，對社區(qū)活動有一定認識，但參與社區(qū)活動的時間少，他們希望社區(qū)組織娛樂型或?qū)W習(xí)型的社區(qū)活動，包括英語學(xué)習(xí)班、暑期夏令營、社區(qū)獻愛心活動、健身活動等，他們要求的'活動時間也主要集中在周末等空閑時間。

對于社區(qū)提供的服務(wù)，他們希望增加教育信息咨詢、學(xué)習(xí)交流活動、文化娛樂（旅行、音樂、攝影等），他們比較重視精神文化方面的服務(wù)。

3、在家類群體的需求和對社區(qū)的要求

在家類群體是社區(qū)活動的主要參與者，也是社區(qū)居民的主要組成部分，他們是建設(shè)和諧社區(qū)的主力軍。

這次調(diào)查在家類人群參與者最多，占了總?cè)藬?shù)的一半，因此對于他們的需求要尤為重視。這類人群的年齡段集中在40歲以上，即中老年人較多，其中，女性占大部分。賦閑在家的人群中包括退休的老人、失業(yè)人員、殘疾人員等，由于他們在家的原因各有不同，各自的需求也不盡相同。他們對社區(qū)活動的了解程度和參與程度均高于上班類和上學(xué)類，比例均在70%以上。他們對社區(qū)活動的要求有娛樂型、學(xué)習(xí)型、生活型等方面，比較多也比較全面。

由于賦閑在家，所以他們對活動的組織時間沒有太大要求，基本上任一時間段都能安排。

在家類居民對健康咨詢、醫(yī)療服務(wù)（主要是退休人員和殘疾人員以及身體有疾病的居民要求）、治安保障、文化娛樂（家庭主婦等）要求比較多。通過下戶走訪，我們也了解到有的居民生活困難或行動不便的，急需社區(qū)幫助他們解決一些生活上的難題。他們說：其實我們的社區(qū)在某些方面做得很好了，主任們很辛苦，他們拿低工資卻為我們做了最實在的事。但有的服務(wù)設(shè)施是需要政府出面幫助解決的，我們需要有強有力的物質(zhì)保證和政策支持。

三、我看到的——當(dāng)前社區(qū)居民的需求結(jié)構(gòu)和特征

由以上各類群體的需求我們可以總結(jié)出當(dāng)前各社區(qū)居民的需求結(jié)構(gòu)和特征。

1、需求多元化。社區(qū)居民群體雖然總的分為三類，但實際上社區(qū)的組成更加復(fù)雜，每一個人都是一個獨立的社會個體，即使在同一類群體中也會有不同的需求：比如上班類中收入水平和生活水平的不同使他們的需求大相盡庭；在家類人群中殘疾人和失業(yè)人員的需求也有很大的不同……社區(qū)的工作關(guān)鍵就是在異中求同，找出各類人群需求的共性，為社區(qū)居民盡可能地提供服務(wù)與方便。

2、需求復(fù)雜化。這與多元化的形成原因類似，也是由于社區(qū)群體構(gòu)成的復(fù)雜性，在一個社區(qū)中，幾百幾千戶家庭，常住人口、流動人口，這些復(fù)雜的社區(qū)人員結(jié)構(gòu)也是社區(qū)工作開展困難的原因，也不利于管理。

3、需求高級化。隨著社會的進步，經(jīng)濟的高速發(fā)展，人民生活水平的提高，居民對社區(qū)的要求不僅越來越多，還越來越高。他們的需求已不僅僅局限于為他們辦理一些基本事務(wù)，他們的需求層次越來越高，更多的已升華到精神層面，如文化娛樂、醫(yī)療健康等方面。

4、需求滿足程度（效率）降低。雖然在調(diào)查中顯示居民對社區(qū)工作的滿意度比較高（見圖5）

但是我們在回收的問卷中的開放題里，仍然看到很多“希望社區(qū)做些實際的事情，多貼近居民生活”“希望解決治安問題，加強外來人口社區(qū)教育”“搞好街道衛(wèi)生”“請把××路的那棵?彎腰樹?砍掉，可能傷到路人”等這樣的留言。我們從中可以看出，他們的要求很實際很具體，也可以說很簡單，那為什么就總是得不到解決呢？問題不停地拖延只會導(dǎo)致失掉居民們的信任。在肯定社區(qū)取得的成績的同時，也希望社區(qū)能從小處著手，傾聽居民的心聲，為他們解決最小而最實際的問題和難題。相信居民們看得到，也感覺得到。

四、建議

針對調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些問題，下面我從一名大學(xué)生社區(qū)實踐者的角度提出自己的一些建議，希望能為社區(qū)建設(shè)貢獻自己的微薄力量。

1、社區(qū)工作者應(yīng)經(jīng)常下戶了解所屬轄區(qū)居民的生活，及時掌握居民的最新需求，對于居民提出的問題和困難應(yīng)當(dāng)及時解決，不能拖著不管不過問，讓居民真切體會到社區(qū)對他們的關(guān)懷。

2、針對各類人群的相同需求，如醫(yī)療健康服務(wù)、文化娛樂等方面，社區(qū)可以適當(dāng)滿足完善，同時，政府也要給予相應(yīng)的支持。例如，以社區(qū)為單位，建立社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站，這種服務(wù)站不僅局限于配藥、量血壓等常規(guī)性服務(wù)，而應(yīng)擴展到家庭醫(yī)療服務(wù)，若某家有生病的老人或生活不能自理者，而家中無人照料，即可將這種家庭與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站聯(lián)網(wǎng)，由社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站掌控，當(dāng)他們發(fā)生危險時，及時給予救助。又如，許多家庭由于父母工作，使假期在家休息的孩子無人照料，社區(qū)就可以開辦假期托付班，為居民暫時照料獨自在家的小孩，解決上班類人群的后顧之憂。

3、現(xiàn)階段社區(qū)活動和工作開展困難有一個主要問題，即參加活動的始終是那樣一群人（低保戶、積極分子等），不能組織起各式各樣的有特色的活動，無法調(diào)動廣大居民群眾的積極性。我認為，除了居民時間安排的問題外，還有就是沒能滿足居民的主要需求，沒有找準(zhǔn)多數(shù)居民的需求所在，因此，社區(qū)工作者更應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)，適應(yīng)居民需求不斷變化的要求，為建設(shè)和諧社區(qū)不懈努力。

社區(qū)管理方案 篇4

為關(guān)心關(guān)愛轄區(qū)內(nèi)的老年人，把黨和政府為民辦實事的惠民政策最快送到最需要的.人群中，金泰苑社區(qū)開展了上門入戶為高齡老人辦理居家養(yǎng)老的服務(wù)。

近日，金泰苑社區(qū)民政工作人員上門為符合條件的高齡老人現(xiàn)場辦理居家養(yǎng)老服務(wù)。工作人員小鐘一邊耐心地向老人講解居家養(yǎng)老服務(wù)的政策，一邊為老人填寫居家養(yǎng)老服務(wù)申請表。

居家養(yǎng)老服務(wù)讓老年人足不出戶，在家中就能享受專業(yè)的家政服務(wù)、生活照料、康復(fù)護理、文化娛樂和精神慰藉等貼心服務(wù)，真正讓老年人實現(xiàn)了“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”，增強了老年人的獲得感和安全感。下一步社區(qū)將繼續(xù)加大宣傳和辦理政府的惠民政策的力度，使黨和政府的惠民政策更深入人心，讓改革發(fā)展成果更多更公平惠及更廣大人民群眾，提升群眾的幸福感、滿意度。

社區(qū)管理方案 篇5

一、積極響應(yīng)號召，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生月的活動

我局的愛國衛(wèi)生活動月以“全民動手”為主，廣泛動員全體干部職工參與治理環(huán)境臟亂差，重點清除死角、垃圾池周圍、辦公地的公共廁所、公共場所等地進行全面徹底地除四害活動，防止疾病傳播，保障了人體健康，促進兩個文明建設(shè)，我局利用廣播電視臺資源以拉底字幕的形式宣傳衛(wèi)生月標(biāo)語和愛衛(wèi)條例。如“迎峰會、講衛(wèi)生、促健康”，“動員起來，講究衛(wèi)生，減少疾病，提高健康水平”，“人人參與愛國衛(wèi)生月活動”，“全民動手，創(chuàng)建衛(wèi)生城鎮(zhèn)”等標(biāo)語進行反復(fù)宣傳，激發(fā)廣大市民的城市榮譽感，促使群眾愛護城市環(huán)境，自覺做到不亂扔、亂倒、亂吐、亂畫、亂張貼，提高全民愛衛(wèi)意識。從而營造人人愛衛(wèi)生、講衛(wèi)生，人人愛墊江，人人為xx爭光的良好氛圍。

二、抓環(huán)境衛(wèi)生制度管理

1、制定了衛(wèi)生管理制度，落實責(zé)任，進行定期檢查，我局在年初制定了愛國衛(wèi)生工作意見，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)全面負責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓愛衛(wèi)工作，局、臺、網(wǎng)各科、股、室具體負責(zé)各辦公室及門前的衛(wèi)生工作，專職清潔工負責(zé)公共場所等的清潔衛(wèi)生，并進行了局辦公室組織定期和不定期檢查，保證了全局清潔衛(wèi)生工作有人管，有具體的人員做，保持局的良好環(huán)境。

2、有開展愛國衛(wèi)生活動的經(jīng)費投入，積極參與轄區(qū)愛衛(wèi)會組織的活動。我局安排一定的經(jīng)費投入開展愛國衛(wèi)生活動月，保證了宣傳月活動的順利開展，積極參與愛國衛(wèi)生活動月的活動。發(fā)動群眾組織開展創(chuàng)建衛(wèi)生城市、衛(wèi)生縣活動，促進文明城市建設(shè)，深入開展健康教育活動，提高公民健康意識和自我保健能力，樹立社會衛(wèi)生觀念。

三、深入開展愛衛(wèi)工作

1、我局以春季滅鼠為重點，開展了在全局范圍內(nèi)統(tǒng)一滅鼠活動。在新村居委購滅鼠藥10斤，按照《xx市統(tǒng)一滅鼠活動技術(shù)方案（試行）附件》要求實施滅鼠活動，采取科學(xué)滅鼠投藥程序，確保使用安全，使滅鼠工作在我局范圍內(nèi)取得了較好的實效。

2、在重點滅鼠的同時，開展了春季滅蚊、滅蠅活動，有效地預(yù)防了疾病的.發(fā)生和流行。

3、大力治理臟、亂、差，局投入1000元專項整治經(jīng)費，落實了具體工作人員，對職工宿舍區(qū)的化糞池衛(wèi)生隱患進行了徹底整治，美化了環(huán)境，提高職工生活環(huán)境質(zhì)量。

4、認真貫徹《公共場所禁止吸煙規(guī)定》。開展了“世界無煙日”活動，認真開展了《公共場所禁止吸煙規(guī)定》。

我局在第xx愛國衛(wèi)生月活動中，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足。今后，我局將要加大愛衛(wèi)工作力度，進一步實干，爭取在工作效率和工作質(zhì)量上取得更大的成績，更好地宣傳愛衛(wèi)工作和開展局愛衛(wèi)工作，為全縣的經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，為全縣人民的身體健康水平做出我們應(yīng)有的貢獻。

社區(qū)管理方案 篇6

一、社區(qū)活動名稱

“愛在金斗，情系夕陽”關(guān)愛老年人戶外拓展活動

二、理論架構(gòu)和服務(wù)理念

（一）理論架構(gòu)：系統(tǒng)是一個組織及其相互關(guān)聯(lián)的組成部分。社會系統(tǒng)不是封閉的，一個社區(qū)是一個系統(tǒng)，不僅需要與其他系統(tǒng)進行信息和資源的交換，同時系統(tǒng)內(nèi)部社區(qū)的成員之間也需要加強其溝通。其中溝通理論是社區(qū)發(fā)展理論的重要內(nèi)容，其中重要的一個層次是專家學(xué)者與居民之間、居民彼此之間面對面的交談或觀念的'溝通。一方面通過宣傳專業(yè)知識幫助老年人更好的享受晚年生活，另一方面促進老年居民之間的溝通與交流。

（二）服務(wù)理念：以老年人群體為主，圍繞老年人的需求，通過結(jié)合專業(yè)知識，助人自助，幫助老年人獲得身心上的愉悅感，并幫助其了解社區(qū)服務(wù)、志愿者服務(wù)、和社會工作專業(yè)。

三、活動目的與目標(biāo)

（一）目的：使社區(qū)老年人老有所樂、老有所依，把健康和快樂帶到他們身邊；在活動中宣傳社會工作專業(yè)知識和服務(wù)理念，調(diào)動大家積極幫助老年人。

（二）目標(biāo)：通過開展老年人戶外活動，豐富老年人晚年生活，增強體質(zhì)；走出家門，相互交流，促進鄰里關(guān)系和諧融洽。

四、活動資料

（一）活動性質(zhì)：以關(guān)愛老年人為核心的社區(qū)志愿服務(wù)活動

（二）工作對象：金斗社區(qū)老年人

（三）活動時間：20xx年12月6日10:00-11:00

（四）活動地點：金斗社區(qū)活動中心

（五）預(yù)計參加人數(shù)：30人

五、招募及宣傳

（一）前期宣傳

1.社區(qū)工作人員提前宣傳：

（1）聯(lián)系社區(qū)居委會負責(zé)人員，讓他們幫助我們進行宣傳。人員熟悉信任更容易招致更多老年人參與；

（2）運用社區(qū)廣播，普通話和福州話交替播報活動細節(jié)，吸引老年人注意。

（3）在社區(qū)的公告欄張貼活動宣傳海報。宣傳欄處在社區(qū)出入的地方，容易吸引大家的注意。

2.印制宣傳單并由組員分發(fā)：

通過提前在社區(qū)分發(fā)宣傳單進行宣傳，著重宣傳活動目的和時間地點；

3、組員披綬帶上門宣傳：

組員披有“福建醫(yī)科大學(xué)青年志愿者’”字樣的綬帶，上門去告知老年人活動具體細節(jié)，組員詳細介紹活動并熱情邀請老年人參與。

（二）招募工作：由于成員不夠，因此在活動之前在學(xué)院志愿者大隊，招募志愿者10人。一方面進行前期入戶宣傳工作，另一方面進行整個活動的秩序維護和場務(wù)工作。

六、活動內(nèi)容及方式

活動主題為關(guān)愛老年人，則活動內(nèi)容主要一方面促進鄰里之間溝通，感受相互關(guān)愛的溫暖；另一方面也通過簡單活動幫助老年人加強身體鍛煉。

（一）強身健體太極拳

1.小組成員代表與志愿者一同跟隨音樂向老年人展示一整套太極拳

2.小組成員代表與志愿者教方便的老年人打五式太極拳，并在活動后告訴老人太極拳的好處，呼吁老年人在平常也可以讓子女幫助多打打太極拳鍛煉身體；

（二）跟著我來跳健美操

1.小組成員代表為老年人表演健美操，作為節(jié)目表演，為老年人帶來視覺上和聽覺上的享受與愉悅；

2.其次教老人簡單跳幾個安全又易學(xué)的健美操動作，讓老人也感受到青春的氣息，給老人帶去歡樂；

（三）你比我來猜

現(xiàn)場將兩個老人為一組，提前準(zhǔn)備好十題與日常生活有關(guān)的用品詞語，一個比一個猜，時間為兩分半鐘。最終按照猜對個數(shù)向老年人發(fā)放禮物。通過該活動一方面調(diào)動現(xiàn)場氣氛，另一方面促進老人之間的溝通，增進鄰里之間的互動。

（四）合作互動

1.小組成員及志愿者將打印的歌詞發(fā)給老人，放歌曲伴奏，工作人員帶領(lǐng)老人們一起進行大合唱，合唱曲目為《黃河大合唱》《明天你好》《打靶歸來》《映山紅》備用歌曲《地道戰(zhàn)歌》《讓我們蕩起雙槳》

2.小組成員與志愿者首先將要朗誦的詩歌先朗誦一遍，接下來將詩歌發(fā)給老人，帶領(lǐng)老人一起合作共同進行朗誦。

社區(qū)管理方案 篇7

隨著老齡化進程的加劇，“十二五”時期將是我國人口老齡化加速發(fā)展期，人口老齡化形勢更加嚴峻，將呈現(xiàn)老齡化、高齡化、空巢化加速發(fā)展的新特征。為更好地應(yīng)對老齡化帶來的各種社會問題，解決老年人的生活困難和提高他們生活水平與質(zhì)量，使老年群體能夠安度晚年，發(fā)揮余熱，是我們工作的中心任務(wù)。

東僑僑興社區(qū)成立于2022年4月，由21個居民小區(qū)組成，總面積1.75平方公里，現(xiàn)入住居民5580戶，常住人口19672人，是一個典型的因購置房產(chǎn)而聚居的居民社區(qū)。2022年8月，成立了僑興社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，并以此為平臺，大力整合社區(qū)服務(wù)資源，通過志愿者上門服務(wù)，愛心網(wǎng)點電話上門服務(wù)，鄰里互助，老人“自雇”等形式，全方位開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作，從而最大限度地滿足社區(qū)不同層次，不同類型老人對養(yǎng)老服務(wù)的需求，取得初步的成效。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有60歲以上的老人416人，其中60歲至70歲老人有301人，71歲至80歲老人有92人，80歲以上老人有23人，空巢老人13人，孤寡老人1人，獨居老人9人。

根據(jù)對我社區(qū)老年人現(xiàn)狀及心理需求的調(diào)查表明，我社區(qū)老年人最希望的養(yǎng)老方式是居家養(yǎng)老，占60%；需要照顧的老年人最好由配偶/子女提供幫助，占80%；居家養(yǎng)老最需要的服務(wù)是精神慰藉，占48%；老人喜歡參加的活動是老年活動室，占46%；解除不好情緒的方法是找人傾訴，占47%。隨著社會的發(fā)展，多數(shù)老人的需求已經(jīng)不再停留于吃飽穿暖的物質(zhì)層面，老年人最需要的是精神慰藉與幸福養(yǎng)老，他們渴求的是天倫之福，是老有所樂的精神慰藉。

如何讓居家養(yǎng)老的.老年人，能得到精神上的養(yǎng)護？我們應(yīng)如何開展居家養(yǎng)老的精神慰藉工作，讓社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心成為老年人第二個家，讓每個老年人過的更幸福？以下是我們開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的一些做法，我們將不斷探索，積累經(jīng)驗，使居家養(yǎng)老工作更加規(guī)范和完善。

一、健全工作機制，加大宣傳力度

僑興社區(qū)根據(jù)省、市關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)的工作要求，在市老齡委和東僑開發(fā)區(qū)社會事業(yè)局的指導(dǎo)下，不斷加強服務(wù)中心軟、硬件設(shè)施建設(shè)，注重建全工作機制。社區(qū)專門指定一名工作人員具體負責(zé)服務(wù)中心日常工作，聘請了一名老黨員為日常管理員，成立了社區(qū)居家養(yǎng)老工作機構(gòu)，組建了社區(qū)居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊；制定了《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)申請流程》、《社區(qū)居家服務(wù)中心工作制度》、《社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)員崗位職責(zé)》等一系列規(guī)章制度；同時，強化服務(wù)工作人員的考核和監(jiān)督機制，促進管理規(guī)范化。

居家養(yǎng)老服務(wù)作為一種新型的社會養(yǎng)老服務(wù)模式，剛起步階段，人們對它還是比較陌生，大多數(shù)老年人對它持觀望態(tài)度，我們針對這種情況，加大了宣傳力度，著力營造良好的工作氛圍和環(huán)境氛圍，不斷提高社區(qū)居民對居家養(yǎng)老服務(wù)的認識。并專門組織幾場會議，要求社區(qū)“兩委”成員認真學(xué)習(xí)省、市有關(guān)文件精神，奠定工作人員開展居家養(yǎng)老服務(wù)的思想基礎(chǔ)，同時發(fā)動社區(qū)成員挨家挨戶上門進行助老需求調(diào)查摸底宣傳活動，澄清老人的模糊思想認識，奠定開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作社會基礎(chǔ)，比較全面了解社區(qū)60歲以上老人的基本情況。還利用大小活動、社區(qū)網(wǎng)站、宣傳專欄、文化長廊、發(fā)放居家養(yǎng)老服務(wù)手冊等方式，營造社區(qū)和諧溫馨的環(huán)境氛圍，逐漸讓居民認識到居家養(yǎng)老服務(wù)是政府為民辦事實的具體舉措，是惠及千家萬戶德政工程、民生工程，逐漸使老年人理解并接受居家養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作也隨著老年人們認識的提高和觀念的更新而不斷取得新的進展。

二、構(gòu)建服務(wù)平臺，完善服務(wù)功能

開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作的初期，在開發(fā)區(qū)高度重視和省里資金支持下，社區(qū)立足實際，積極整合資源，對原有的居民活動中心進行了大規(guī)模的升級改造，全面提升各種服務(wù)設(shè)施的配置水平。

目前，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心面積300平方米，設(shè)置有圖書閱覽室、棋牌室、日間照料室，心理健康咨詢室、電腦投影室、樂器書畫室以及乒乓球、跑步機、按摩椅等設(shè)施，主要為老年人提供：日托照料、代購代買、訂餐送餐、家政服務(wù)等，同時服務(wù)中心還提供文化教育、體育健身、精神慰藉、作醫(yī)療保健等系列化、多元化的綜合服務(wù)。

三、拓展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強隊伍建設(shè)

在不斷完善服務(wù)中心的服務(wù)工作基礎(chǔ)上，社區(qū)還繼續(xù)拓展多元服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，不斷擴大居家養(yǎng)老服務(wù)空間。

1、發(fā)動廣大黨員、入黨積極分子、社區(qū)志愿者，對社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的所有在冊老人開展結(jié)對幫扶活動。黨支部要求結(jié)對幫扶要做到“五個一”，即：每一名黨員、入黨積極分子至少有一個以上的老年人作為結(jié)對幫扶對象；每一名黨員、入黨積極分子上門看望結(jié)對幫扶的對象每季度至少一次；每一名黨員、入黨積極分子每年給結(jié)對幫扶的對象送溫暖至少一次；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象在生活、居家養(yǎng)老等方面至少解決一個實際問題；每一名黨員、入黨積極分子為結(jié)對幫扶的對象送一張聯(lián)系卡。要按照因人而異、注重實效的原則，通過組織決定與個人選定相結(jié)合，形式多樣地開展黨員、入黨積極分子、志愿者與社區(qū)老年人的結(jié)對幫扶活動。

2、向內(nèi)擴展居民小區(qū)睦鄰點，即在有條件的小區(qū)業(yè)主委員會設(shè)立睦鄰點，引導(dǎo)老人們進行鄰里互助的各種有益的文化休閑活動和友好互助服務(wù)活動，使鄰里老人們的關(guān)系更加融洽和諧，讓老人們在和睦舒心的家居氛圍中頤養(yǎng)天年、其樂融融。

3、向外尋求新的社會服務(wù)資源和合作伙伴，不斷豐富居家養(yǎng)老內(nèi)容，為老年人提供盡可能多的服務(wù)項目。社區(qū)在轄區(qū)內(nèi)確定10家信譽較好的商家做為社區(qū)居家養(yǎng)老愛心網(wǎng)點，為社區(qū)老年人養(yǎng)老需求提供多樣化、多元化的居家養(yǎng)老服務(wù)選擇。

同時，加強服務(wù)隊伍建設(shè)，社區(qū)重點建設(shè)三支服務(wù)隊伍：

一是建立專職助老管理員隊伍，爭取政府支持；

二是建立居家養(yǎng)老服務(wù)員隊伍，主要由社區(qū)“兩委”工作人員兼任；

三是建立居家養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊伍，由社區(qū)年輕黨員、入黨積極分子和社區(qū)志愿者組成。

四、貼心做好多元服務(wù)，盡力滿足老人需求

1、盡量滿足老年人日常生活需求，走訪慰問，談心慰藉；

2、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和居家養(yǎng)老愛心診所定期為老年人提供免費義診門診，同時為60歲以上老年人建立健康檔案；

3、全力爭取政府購買服務(wù)，促使家庭困難的老年人能得到政府政策層面上的扶持；

4、由社區(qū)工作者為特殊老年人提供全面服務(wù)；

5、經(jīng)常性開展文娛活動，豐富老年人精神生活；

6、愛心服務(wù)網(wǎng)點為老年人提供電話代購代買代送服務(wù)。

社區(qū)居家養(yǎng)老工作是弘揚中華民族尊老敬老優(yōu)良傳統(tǒng)，尊重老年人情感和心理需求的人性化選擇，是促進家庭和睦、社會和諧，推動社會主義和諧社會建設(shè)的重要舉措。今后我社區(qū)將進一步整合社區(qū)為老服務(wù)資源，充分發(fā)揮專業(yè)隊

社區(qū)管理方案 篇8

為進一步開展“清潔家園、滅蚊防病”春季愛國衛(wèi)生運動工作，嚴防嚴控寨卡病病毒、登革熱等傳染病，根據(jù)阜陽市愛國衛(wèi)生運動委員會《轉(zhuǎn)發(fā)省愛衛(wèi)辦、全國愛衛(wèi)辦關(guān)于開展“清潔家園、滅蚊防病”春季愛國衛(wèi)生活動的通知》（阜愛衛(wèi)辦〔20xx〕1號）的文件要求，結(jié)合我公司工作實際，現(xiàn)制訂工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

堅持以“以人為本”的原則，以營造整潔優(yōu)美的環(huán)境為目標(biāo)，廣泛發(fā)動干部職工，調(diào)動一切力量，在公司范圍內(nèi)大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面整治環(huán)境，消除“四害”，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，不斷改善公司環(huán)境。使公司愛國衛(wèi)生工作更上一層樓，有力地促進我公司供水事業(yè)邁出新的步伐。

二、活動主題

滅蚊防病，健康你我

三、主要任務(wù)及時間安排

（一）宣傳發(fā)動階段（4月1日至4月8日）

愛國衛(wèi)生月活動宣傳發(fā)動。通過總公司網(wǎng)站、微信、微博等途徑廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作，并在營業(yè)網(wǎng)點和公司的宣傳欄同步進行宣傳，同時由公司工會、團委向全體員工發(fā)出愛國衛(wèi)生倡議書，進一步提高全體員工對愛國衛(wèi)生工作的認識，充分調(diào)動員工參與愛國衛(wèi)生工作的積極性。

（二）活動開展階段（4月9日至4月30日）

1、開展以滅蚊為主題的環(huán)境衛(wèi)生整治活動，每周針對各泵站、廠區(qū)、各職能科室的衛(wèi)生死角和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域進行一次衛(wèi)生整治。動員全體員工開展家庭衛(wèi)生大掃除，對室內(nèi)、房前屋后的`環(huán)境衛(wèi)生進行清理，鏟除蚊蟲孽生的環(huán)境，從源頭上控制蚊蟲。

2、4月9日（周六），積極開展、參與市愛衛(wèi)會組織的“清潔家園、滅蚊防病”春季愛國衛(wèi)生運動專題現(xiàn)場活動，并通過擺放宣傳展板、懸掛宣傳標(biāo)語、發(fā)放宣傳單向市民宣傳愛國衛(wèi)生知識、蚊蟲傳染病防治知識及惜水、愛水、護水的理念；組織開展“戶外一天”春季全民健身活動，組織員工開展健康行活動。

3、4月中旬組織職工進行健康體檢。

（三）檢查總結(jié)階段（4月10日至4月30日）

“愛國衛(wèi)生月”活動期間，公司將不定期對衛(wèi)生進行督察，找出衛(wèi)生治理重點部位，并落實治理工作，對衛(wèi)生治理進行檢查評估。檢查結(jié)果將按公司衛(wèi)生管理制度進行獎罰并在全公司范圍內(nèi)進行通報。

四、措施和要求

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識

開展愛國衛(wèi)生月活動，是保障員工身體健康，改善環(huán)境衛(wèi)生，減少疾病，進一步提高生活質(zhì)量和健康水平的有效措施，具有重要的意義。因此，各科室要充分認識開展愛國衛(wèi)生活動月的重要性，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保愛國衛(wèi)生工作深入扎實地開展。

2、宣傳發(fā)動，全體參與

提高重點區(qū)域、重點部位環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，如泵站、水廠、辦公樓等處雜物、堆放物、垃圾污物等；領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范，以身作則，工會和團委要發(fā)揮優(yōu)勢，組織員工參加社會公益活動和義務(wù)勞動，積極投入到愛國衛(wèi)生月活動中來。

3、總結(jié)成果，做好反饋

愛國衛(wèi)生運動期間（4月1日起至4月30日），總經(jīng)理辦公室和黨群工作部要做好工作開展情況的資料收集和整理，并于5月13日前將愛國衛(wèi)生月活動開展情況和效果及時報市愛衛(wèi)會辦公室。

社區(qū)管理方案 篇9

一、前言

去各社區(qū)義診是我們推拿中醫(yī)藥協(xié)會必不可少的活動，也是我協(xié)歷來的一項傳統(tǒng)活動，它具有各種非同尋常的好處。我們在義務(wù)奉獻的同時也融洽了彼此的關(guān)系，增長了各自的潛力，鞏固了已學(xué)的知識，贛南醫(yī)學(xué)院推拿中醫(yī)藥協(xié)會是一個溫暖的大家庭，我們互幫互助，共同進步，并期望將溫暖久久傳遞。在暖春的`陽光下，百花盛開，萬物復(fù)蘇，生機勃勃。我們也要在這個春光燦爛的日子里，用流動的青春，完善自己，奉獻他人！

二、活動主旨

1、服務(wù)社區(qū)居民

現(xiàn)代城市生活節(jié)奏越來越快速，導(dǎo)致亞健康狀態(tài)越來越普遍，高血壓、頸椎病與肩周炎等病的發(fā)病率也在城市居民中居高不下。義診主要針對這些問題為市民量血壓，用推拿手法治療頸椎病與肩周炎等等疾病，緩解病痛，放松身心。

2、加強對推拿中醫(yī)藥知識的宣傳

中醫(yī)學(xué)是我國的傳統(tǒng)文化，其中分支——推拿，在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)難以治療的疾病仍仍具有十分好的療效。普及推拿知識，引發(fā)市民對推拿治療的關(guān)注。

3、加強學(xué)員實踐及理干事辦事潛力

在活動中，促進社會人士與大學(xué)生之間的溝通交流，為大家?guī)Ыo一個社會實踐的機會，增加理事和會員的經(jīng)驗，增加對自己的信心

三、主辦單位：

中醫(yī)藥協(xié)會

四、活動負責(zé)人

xxx

五、活動主題：

青春流動，溫情傳遞

六、時間地點：

姚府里社區(qū)x月x日（周日）

七、活動流程：

1、活動前期，組織部聯(lián)系好社區(qū)，并完善相關(guān)事宜

2、宣傳部出好海報，進行宣傳與通知

3、負責(zé)人帶領(lǐng)團隊前往社區(qū)進行義診

4、活動結(jié)束各部門做好此次活動總結(jié)

八、經(jīng)費預(yù)算：

橫幅：40元，中餐：200元，礦泉水：30元，總計：270元

社區(qū)管理方案 篇10

一、活動主題

全民賀中秋

二、前言

為促進小區(qū)的和諧發(fā)展，增進社區(qū)人民的感情，我們xx物業(yè)決定于xx月xx日，即中秋節(jié)，在xx社區(qū)進行中秋活動?；顒淤Y料分為兩部分，分別是征集自社區(qū)居民的演出活動和社區(qū)游園活動。我們期望經(jīng)過此次活動，能夠為社區(qū)居民們帶來簡便預(yù)約的一天，讓居民們感受到小區(qū)營造的溫馨氛圍，共同度過一個完美的中秋。

三、活動對象

xx社區(qū)居民

四、主辦方

xx社區(qū)居委會

xx物業(yè)管理處

五、活動目的

提高同學(xué)的策劃演出實踐本事，增加xx社區(qū)居民的文藝活動，促進居民間的感情交流，發(fā)揚中秋和睦圓圓滿滿的精神。

六、活動背景

中秋節(jié)即將來臨，我們?yōu)榱烁玫陌l(fā)揚傳統(tǒng)中秋節(jié)的人文精神，我們團隊決定在xx社區(qū)舉辦一場演出和游園活動，促進家庭和諧，社區(qū)和睦。

七、活動方案

地點：xx社區(qū)花園

時間：20xx年xx月xx日

節(jié)目演出：午時三點半-五點半

游園活動：晚上七點半-九點

活動準(zhǔn)備期：

（一）8月15日開始的社區(qū)宣傳，宣傳海報將貼于公告欄和活動現(xiàn)場宣傳板上，征詢管理處同意后，在各棟樓的電梯中張貼宣傳單并開始節(jié)目報名，報名時間截止到9月1號，

（二）節(jié)目征集

1.琴行4個，幼兒園2個，社區(qū)7個，親子活動1個

2.社區(qū)節(jié)目需要報名參與并經(jīng)過篩選，節(jié)目資料和中秋有關(guān)，積極向上，形式不限，節(jié)目時間為3到5分鐘。

月xx日xx日午時3點30到5點30節(jié)目初選

4.節(jié)目申報者請自備服裝、伴奏樂器或音帶CD

（三）xx月xx日開始拉贊助

（四）xx月xx日與xx物業(yè)商討表演與游園的事宜并選好表演場地，由小區(qū)的物業(yè)管理將小區(qū)花園中的空地劃作為活動當(dāng)天的場地。花園的中央為演出舞臺，屆時將在此處搭建舞臺，同時也是活動的兌獎處，花園的幾個出口處旁的.空地為游園活動的攤位地點，作為節(jié)目初選以及彩排的地點。

（五）xx月xx日進行最終的演出節(jié)目以及游園活動宣傳，在社區(qū)里貼海報

（六）xx月xx日準(zhǔn)備表演與游園的物資

八、效益評估

（一）本次活動的舉辦時間為中國傳統(tǒng)的節(jié)日，并且是法定的節(jié)假日，能夠更好地實現(xiàn)全社區(qū)大部分居民共同參與的宗旨，能夠更好地拉近居民們的距離，讓居民們感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

（二）能夠豐富社區(qū)生活，提高社區(qū)文化的建設(shè)力度，豐富居民的精神文化生活。

（三）拉近物管與居民的距離，提升彼此的關(guān)系。

社區(qū)管理方案 篇11

近日，南園社區(qū)按照街道要求，在轄區(qū)開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)活動，加快構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系，著力為老年人營造便利、舒適的生活環(huán)境。

南園社區(qū)前期開展宣傳摸排工作，社區(qū)利用宣傳欄、微信群、以及社區(qū)網(wǎng)格查詢符合條件的'老年人，逐一電話通知了解情況，對于特殊失智失能的老人群體，社區(qū)工作人員通過入戶了解情況，認真做好摸排工作，做到不漏一戶一人，讓符合條件的老人應(yīng)享盡享。

作為社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)活動，南園社區(qū)緊緊圍繞“老有所養(yǎng)”目標(biāo)，堅持黨建引領(lǐng)，借勢借力、整合資源，打造以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機構(gòu)為補充、日間照料相結(jié)合的“四位一體”新型養(yǎng)老服務(wù)中心，著力解決居家養(yǎng)老服務(wù)供給能力不足等問題，趟出了一條社區(qū)居家養(yǎng)老享老的新路徑。南園社區(qū)正在為轄區(qū)老年人編織一張幸福網(wǎng)，實現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”轉(zhuǎn)變，老年人的晚年生活正在變得越來越美好，托起幸福的“夕陽紅”。

社區(qū)管理方案 篇12

為深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面推進我街道社區(qū)建設(shè)，提升社區(qū)文明和諧水平，進一步深化和諧社區(qū)創(chuàng)建活動，為了認真貫徹落實市委、市政府20**年工作的總體部署，促進和諧社區(qū)建設(shè)，加大社區(qū)建設(shè)投入力度，改善社區(qū)辦公條件，創(chuàng)建文明、有序、和諧、穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境，不斷提高綜合服務(wù)功能。結(jié)合永康辦事處實際，圍繞辦事處中心工作，特制定永康街道辦事處20**年和諧社區(qū)創(chuàng)建工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，黨中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會精神為指導(dǎo)，提高服務(wù)水平為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)為依托，按照“全面覆蓋，整體推進、梯次建設(shè)”的要求，展示“一居一特色、一居一亮點”為抓手，推動和諧社區(qū)建設(shè)為方向，堅持以人為本，全面推進。加強干部隊伍建設(shè)，改善工作作風(fēng)，力爭在提高中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，在發(fā)展中完善，推動永康辦事處社區(qū)建成“管理有序、服務(wù)完善、文明祥和、和諧共榮”的文明和諧社區(qū)。

二、活動的目標(biāo)任務(wù)

和諧社區(qū)創(chuàng)建的總體目標(biāo)：以提高干部隊伍素質(zhì)、提升服務(wù)水平為總抓手，以人為本，加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，按照《2010年和諧社區(qū)建設(shè)工作考核實施細則》要求，抓住一個重點，開展好兩個創(chuàng)建活動完成三個落實，全面加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)一流領(lǐng)導(dǎo)班子;堅持服務(wù)社區(qū)，服務(wù)居民，促進社區(qū)建設(shè)健康有序發(fā)展。

1、以和諧社區(qū)構(gòu)建為重點，加大社區(qū)建設(shè)力度。

一是繼續(xù)加大社區(qū)建設(shè)力度，在原有的基礎(chǔ)上，預(yù)計投入資金2萬元改善社區(qū)的基礎(chǔ)條件，提高工作效率，提升服務(wù)水平。

二是擴大志愿者隊伍覆蓋面。繼續(xù)深化三支隊伍，即：黨員志愿者隊伍、社區(qū)服務(wù)志愿者隊伍、青年志愿者隊伍。

三是優(yōu)化社區(qū)環(huán)境，重點做好美化綠化工作，進一步鞏固花園式街道、花園式單位、花園式家庭建設(shè)成果，改善居民的生活環(huán)境。

四是育社區(qū)服務(wù)組織，提高社區(qū)服務(wù)水平。積極培育、規(guī)范管理各類社區(qū)服務(wù)組織，逐步建立完善社區(qū)家政服務(wù)中心、社區(qū)法律服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)文化活動中心等，滿足社區(qū)成員的多層次、全方位、多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)需求。

五是開展形式多樣的創(chuàng)建活動。各社區(qū)結(jié)合轄區(qū)的'實際情況開展活動，形成一居一品或一居多品。充分發(fā)揮社區(qū)無職黨員設(shè)崗定責(zé)爭先鋒活動的基地作用;永軍社區(qū)“為民工程”整合社區(qū)資源、通過共建開展“五民工程”，即“為民工程”、

“便民工程”、“助民工程”、“安民工程”、“樂民工程”，推動社區(qū)創(chuàng)建的深入開展;永財社區(qū)以居民自治為重點，加強社區(qū)志愿者隊伍建設(shè)，夯實社區(qū)各項工作。

開展好兩個創(chuàng)建活動。

一是“和諧班子”創(chuàng)建活動。以好班子好隊伍、好機制、好業(yè)績、好作風(fēng)為內(nèi)容的“五好”創(chuàng)建活動為載體，進一步增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強干部隊伍建設(shè)，堅持辦事處每周一上午集中學(xué)習(xí)制度，黨委中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量和效果。各部門針對各自的工作實際，每季度或半年進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。加強黨員隊伍建設(shè)，堅持“三會一課”、社區(qū)黨員每周五下午集中學(xué)習(xí)制度，全面推進社區(qū)“無職黨員設(shè)崗定責(zé)爭先鋒”活動，增強黨員的責(zé)任感和使命感。

二是平安創(chuàng)建活動。加強打擊和預(yù)防邪教工作對重點人員落實包保責(zé)任措施，實行動態(tài)管理。進一步完善治安防控體系，建立群防群治網(wǎng)絡(luò)加強社區(qū)治安防范力量。加強信訪和矛盾糾紛排查工作，將問題和矛盾化解在基層，實現(xiàn)全年無越級和群體上訪事件的發(fā)生。加強民調(diào)隊伍建設(shè)，定期對人民調(diào)解員進行培訓(xùn)，開展“創(chuàng)四無”活動，有效地將矛盾化解在基層。

3、完成三個落實。

一是落實好政府55件實事。進一步完善包保責(zé)任制，將目標(biāo)細化、量化，責(zé)任落實到人，確保將55件實事抓實抓好抓出成效。

二是落實好計劃生育工作。積極宣傳人口和計劃生育政策，穩(wěn)定低生育水平。建立健全“依法管理、居民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理”的長效工作機制。不斷完善流動人口管理服務(wù)體制。全面提高計生工作依法行政水平，保證群眾計劃生育的合法權(quán)益。落實人口計劃生育行政執(zhí)法責(zé)任制。實施獎懲制度，獎勤罰懶，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的積極性。

三是落實城市扶貧工作。以“扶貧、濟困、助孤、幫殘”為宗旨，確保民有所依，民有所管。繼續(xù)對下崗失業(yè)人員進行普查，入戶摸底，建立檔案，做到數(shù)字清、情況明。對于符合條件的下崗失業(yè)人員，簡化手續(xù)，及時再就業(yè)渠道，做好下崗失業(yè)人員的再就業(yè)技能培訓(xùn)。做好城市居民低保信息的錄入、大病醫(yī)療救助工作。開展社區(qū)內(nèi)突發(fā)事件的困難戶、特困戶和弱勢群體的調(diào)查工作。

三、主要措施。

1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。和諧社區(qū)創(chuàng)建活動是一項系統(tǒng)工程，涉及到全街道工作的方方面面。創(chuàng)建工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排，實行塊塊負責(zé)、條條保證、條塊結(jié)合的辦法。形成在黨工委領(lǐng)導(dǎo)下，各部門密切配合，群眾廣泛參與的工作格局。切實加強創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)的力量，確保組織指揮體系上下貫通，協(xié)調(diào)聯(lián)動。要加大對重點煤作的投入力度，為創(chuàng)建工作提供保障。各社區(qū)要采取多種形式，利用多種渠道，加大對和諧社區(qū)創(chuàng)建工的宣傳，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。暢通信息渠道，加大宣傳反饋力度。

2、周密部署，長抓不懈。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組要制定具體的工作方案和詳細的實施計劃，對相關(guān)責(zé)任進行再分解、再落實。同時要注重長效管理，一抓到底，努力完成創(chuàng)建工作的各項任務(wù)分解落實到部門，落實到人。

3、強化督查，狠抓落實。各社區(qū)要把創(chuàng)建工作作為一項重要工作，普遍建立領(lǐng)導(dǎo)組織和工作制度，切實解決實際問題，把和諧社區(qū)創(chuàng)建各項任務(wù)落到實處。

****辦事處

20**年4月

管理方案

方案的格式和要求是怎樣的呢？當(dāng)我們因為猶豫不決而錯失了一些機會時，我們應(yīng)當(dāng)在事前制定好一個方案。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為大家挑選了題為“管理方案”的文章，希望通過閱讀本文，您能夠獲得一些有用的知識。這也是我的愿望！

管理方案 篇1

客服管理方案

在現(xiàn)代商業(yè)中，客戶服務(wù)以及客戶體驗已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一?？蛻舴?wù)的質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度、忠誠度以及重復(fù)購買率，因此客戶服務(wù)的管理變得非常重要。本文將介紹一種有效的客服管理方案，以提升客服質(zhì)量及客戶體驗。

第一步是建立完善的客戶服務(wù)體系。企業(yè)需要明確客戶服務(wù)職責(zé)劃分及流程，并建立客戶服務(wù)部門?？蛻舴?wù)部門應(yīng)該具備專業(yè)的技能和產(chǎn)品知識，可以對客戶提供快速、準(zhǔn)確、溫馨的服務(wù)。在客戶服務(wù)體系中，企業(yè)還應(yīng)建立一套完善的客戶服務(wù)相關(guān)制度，例如電話回訪、郵件回復(fù)、投訴處理等，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。

第二步是確立客戶溝通渠道。客戶溝通渠道是客戶與企業(yè)聯(lián)系的橋梁，企業(yè)需要確立一套完整的客戶溝通渠道，包括電話、郵件、社交媒體、在線咨詢等。這些渠道需要提供方便快捷的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。在客戶溝通渠道的建立中，企業(yè)需要制定相關(guān)的工作流程，例如電話客服的話術(shù)、郵件回復(fù)的模板等，以確?？蛻舴?wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化。

第三步是培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員。企業(yè)需要為客戶服務(wù)部門的員工提供培訓(xùn)和支持，以提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、客戶心理學(xué)等方面，以幫助員工更好地理解和滿足客戶需求。此外，企業(yè)還應(yīng)該為客戶服務(wù)部門制定激勵措施，以激發(fā)員工的服務(wù)熱情和主動性。

第四步是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高客戶服務(wù)的個性化和差異化。系統(tǒng)可以收集和分析客戶信息，以了解客戶需求和偏好，為客戶提供有針對性的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。此外，系統(tǒng)還可以監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計客戶滿意度、投訴情況等，以找到服務(wù)中的問題和改進空間。

綜上所述，客戶服務(wù)管理方案是一個綜合性的體系，需要涉及到客戶服務(wù)部門、客戶溝通渠道、客戶服務(wù)人員、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方面。通過建立完善的客戶服務(wù)體系、確立客戶溝通渠道、培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以提升客戶服務(wù)的質(zhì)量及客戶體驗，從而有效提升企業(yè)的競爭力和品牌價值。

管理方案 篇2

為強化教育教學(xué)管理，激發(fā)教職工潛能，提高工作效率，增強發(fā)展活力，根據(jù)縣政府“辦活職成教育”的要求和中心“搶抓機遇、強化管理、爭創(chuàng)示范、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展”的總體工作思路，結(jié)合工作實際，特擬定本方案。

一、班級目標(biāo)管理對象

1、現(xiàn)有班級。

2、擬招班級。

3、鼓勵掛牌招生班級。

二、班主任和任課教師的聘任

1、班主任的聘任：

教師本人申請，專業(yè)部擬聘推薦，學(xué)生科考核備案，學(xué)校同意后聘任。

2、任課教師的聘任：

教師本人申請，班主任擬聘推薦，專業(yè)部考核，教務(wù)科審核備案，學(xué)校同意后聘任。

聘任原則：

（1）中心在編在崗的教職工均屬聘任對象。

（2）科室負責(zé)人被聘需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，科室人員被聘須經(jīng)科室負責(zé)人同意，且工作量不能超過滿工作量的1/2。

（3）專業(yè)教師確需校外聘任的由班主任將擬聘人員名單交教務(wù)科審核備案后報中心行政同意后聘任。

（4）各部內(nèi)教師工作量應(yīng)大體相當(dāng)，相差不宜超過10節(jié)/周。

三、目標(biāo)管理及職責(zé)

1、實行以班級為單位，以班主任為責(zé)任人的教育教學(xué)目標(biāo)管理制度。

2、班級目標(biāo)管理在專業(yè)部內(nèi)進行，接受專業(yè)部和學(xué)校管理，以專業(yè)部為主。

3、由班主任會同任課教師在部的領(lǐng)導(dǎo)下對班級教育教學(xué)等工作實行全面管理，全面負責(zé)。

4、班級學(xué)生流失率控制在6%以內(nèi)，若流失率低于或高于6%，由中心對其實施獎懲。

5、因班主任對班級管理不善造成學(xué)生流失，中心將對班主任進行問責(zé)并實施懲處；因任課教師在教育教學(xué)活動中出現(xiàn)問題造成學(xué)生流失，由班主任對任課教師進行問責(zé)并上報中心進行處理。

四、目標(biāo)管理經(jīng)費及獎懲辦法

中心確定每生每學(xué)期管理經(jīng)費基數(shù)為a (a為變量，由主任會確定)。

班級目標(biāo)管理經(jīng)費每月按下列標(biāo)準(zhǔn)劃撥

39人以下班級為：98%a×班級人數(shù)÷5×1

40-49人班級為：100%a×班級人數(shù)÷5×1

50人以上班級為：102%a×班級人數(shù)÷5×1

1、班級學(xué)生流失率在6%以內(nèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，高于6%，每上升一個百分點扣管理經(jīng)費a元，累計計算。

2、教師基本工作量為12節(jié)/周（含晚自習(xí)），在編在崗工作量一學(xué)期均不足50%的不發(fā)節(jié)假日津貼，一學(xué)年都不足50%的視為落聘人員對待，不足80%的只發(fā)50%的節(jié)假日津貼，80%以上按比例計發(fā)?；ヅ蓪W(xué)習(xí)人員任課3個月以上不足50%的退回原單位。

3、完成工作管理的班主任，經(jīng)專業(yè)部和學(xué)生科共同考核，班主任津貼按每生不少于7元的標(biāo)準(zhǔn)在班級包干經(jīng)費中列支。

4、若因班級管理出現(xiàn)重大問題，給中心造成一定負面影響的直接責(zé)任人和班主任不得評優(yōu)、評先；造成重大負面影響的，中心有權(quán)對班級管理責(zé)任人及教學(xué)人員進行整改，直至重組;并對其相關(guān)責(zé)任人的專業(yè)技術(shù)職務(wù)降低一級聘任使用。

五、中心鼓勵教師實行掛牌招生組建新班級，組建新班級按110%a×班級人數(shù)進行目標(biāo)管理經(jīng)費計發(fā)。

六、校外自主招生組建班級須經(jīng)中心審批同意后組建，班級目標(biāo)管理經(jīng)費按105%a×班級人數(shù)進行計發(fā)，并按中心班級目標(biāo)管理實施方案執(zhí)行。班級管理和教育教學(xué)工作相關(guān)問題與中心簽定協(xié)議后實施。

七、學(xué)校農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)需臨時聘用任課教師時，專業(yè)部和教務(wù)科應(yīng)首先妥善安排相關(guān)的教學(xué)人員，被征派的教師應(yīng)無條件服從安排，學(xué)生科及相關(guān)的班主任須全力配合。培訓(xùn)教師的待遇按超課時費計發(fā)辦法計發(fā)。

十、學(xué)校原定制度中若有與本方案沖突的規(guī)定，以本方案規(guī)定為準(zhǔn)；本方案自公布之日起試行，有關(guān)未盡事宜由校長會議予以解釋。

管理方案 篇3

軟件開發(fā)是一項比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，由于軟件開發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟地位中永遠走在相對高端的位置。這來源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品，較為復(fù)雜的功能流程。在軟件開發(fā)項目的實際管理中，總是會出現(xiàn)許多問題和困難，甚至面臨最終的失敗，我們要從這些管理中分析失敗的原因，總結(jié)有益的經(jīng)驗教訓(xùn)，這對于今后的軟件開發(fā)項目管理，起著關(guān)鍵的作用。

一、項目管理在軟件開發(fā)項目應(yīng)用的原因

目前，我國許多軟件企業(yè)，無論是項目型企業(yè)，還是產(chǎn)品型企業(yè)，都還沒有適合企業(yè)特點的軟件管理模式形成。隨著軟件開發(fā)的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們越來越意識到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用到軟件開發(fā)的項目管理日益受到重視。

各軟件企業(yè)都在積極將軟件開發(fā)項目管理引入軟件開發(fā)活動中，從而對軟件開發(fā)實行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來規(guī)范軟件的開發(fā)過程，但是還是沒有解決軟件開發(fā)的根本質(zhì)量問題，由于這些問題的出現(xiàn)導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，后期的升級維護有很大障礙，對使用者造成了嚴重的困擾，甚至?xí)p害客戶的個人利益。從概念上講，軟件開發(fā)項目管理是通過對人員、成本、質(zhì)量、進度和風(fēng)險進行分析和管理，從而使軟件項目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進度順利完成；實際上，軟件開發(fā)項目管理的意義不僅局限于此。進行軟件開發(fā)項目管理不僅有利于將軟件開發(fā)工作人員的個人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力，而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力，促進企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展，并逐漸走向成熟。

軟件開發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實際工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)各種各樣的問題，人員分配不合理、成本過高導(dǎo)致項目無法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴重問題過多以及種種無法預(yù)料的風(fēng)險，最終都會導(dǎo)致項目的失敗。同時，隨著軟件開發(fā)隊伍及開發(fā)規(guī)模的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是只需要幾個人員就可以很容易解決的事情，這就需要對需求人員、開發(fā)人員、測試人員和運維人員制定制度來規(guī)范每個人的工作，同時進行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識、軟件項目系統(tǒng)功能解決方案，對客戶提出的需求進行專業(yè)化的分析，給出合理的建議，充分避免返工和不必要的風(fēng)險；開發(fā)人員需要進行專業(yè)分工，降低軟件研發(fā)成本；測試人員利用各種自動化測試工具，在最短的時間內(nèi)做出準(zhǔn)確的問題分析，協(xié)助開發(fā)人員定位問題，確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線；運維人員運用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù)，切實解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問題和困惑，保證良好的用戶體驗。

二、軟件開發(fā)項目管理的流程

軟件行業(yè)沒有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范，是一個很特殊的領(lǐng)域，軟件的發(fā)展具有很開闊的空間，而且目前軟件開發(fā)項目管理理論和標(biāo)準(zhǔn)還在發(fā)展中，所以在項目管理中經(jīng)驗具有很重要的作用。

為實現(xiàn)軟件開發(fā)項目管理的目標(biāo)，使軟件開發(fā)獲得成功，需要對軟件開發(fā)項目的范圍、需要的資源、實施的成本，工程的進度、實現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風(fēng)險等做到心中有數(shù)。保證軟件開發(fā)項目管理的所有信息貫穿于整個項目管理過程中，軟件開發(fā)項目管理全過程包括項目初始、項目計劃、項目執(zhí)行控制、項目結(jié)束四個階段，其中每個階段之間是緊密相連的，這些階段分別又包含多個不同的過程，而且反復(fù)循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開發(fā)項目管理過程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時進行，在遵循項目組管理和團隊間管理的同時，進行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。

1、項目初始階段的管理：軟件開發(fā)項目管理的首要階段需要確定項目的目標(biāo)范圍，包括開發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項目開發(fā)的周期等方面。同時，軟件所配備的硬件運行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明，以滿足客戶的要求。項目組要系統(tǒng)地闡述項目的范圍，確定所要實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標(biāo)及預(yù)期達到的效果，提出問題及充分描述問題，并進行成本的粗略估計，通過技術(shù)評估、經(jīng)濟分析，論證項目在資源、時間、效果、資金、實施方法和技術(shù)等方面的可行性。

2、項目計劃階段的管理：項目行動指南的基準(zhǔn)是建立項目計劃，其中包括對軟件開發(fā)項目的初步估算、進度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風(fēng)險分析等，是指導(dǎo)項目全面發(fā)展的路標(biāo)。對軟件項目的預(yù)算進行規(guī)劃建立時，首先要為將來的評估提供參考，同時也提供一個控制項目成本的尺度，這是項目進度安排的依據(jù)，最終形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開發(fā)項目計劃是一個以指導(dǎo)項目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件，用來協(xié)調(diào)所有其他計劃。它體現(xiàn)了客戶的需求，是軟件項目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)，是開展項目活動的基礎(chǔ)。編制一個好的項目計劃需要不斷修改、評審、優(yōu)化、再評審、最后細化等，需要不斷地對其進行完善，最終確立完整的項目計劃。新編制出來的計劃進度，如果達不到要求，就要對項目進行優(yōu)化計劃、資源調(diào)整、解決資源沖突，同時，要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項目的工期、降低成本預(yù)算，最終降低項目的成本。無論是成本計劃、進度計劃、風(fēng)險計劃還是質(zhì)量計劃等，所有計劃的管理和制訂都不是獨立存在的，所有計劃要從全局角度出發(fā)，以整體思想為指導(dǎo)，消除管理的局部性，確保各項工作有機的協(xié)調(diào)、相互的配合進行，平衡各個目標(biāo)的沖突。

3、項目執(zhí)行控制階段管理：一旦建立了項目的基準(zhǔn)計劃就必須嚴格按照計劃執(zhí)行，包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預(yù)算內(nèi)按客戶要求和進度進行。在這個階段，項目管理過程包括測量實際進程，在與計劃進程相比較后，若出現(xiàn)計劃有不足，就需要整合人力和其他方面資源，監(jiān)控項目性能，最終保證項目計劃的實現(xiàn)。為了測量實際進程，需要掌握實際上已經(jīng)完工或未開始的工作，對所有的資源消耗等都要有詳細的了解，這些都很重要。如果實際進程與計劃進程相比后，出現(xiàn)實際進程明顯落后于計劃進程、達不到要求、超出預(yù)算等方面的問題，就必須立即采取糾正措施，或者更正計劃的不合理之處。以使項目恢復(fù)到正常軌道。

4、項目是一個集成過程，在實施過程中必須從大局出發(fā)，有一個宏觀的項目掌控，當(dāng)局部發(fā)生沖突時，項目管理者必須做出最后決定。一個系統(tǒng)是一個整體，系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響，項目集成管理的目標(biāo)在于對項目中的不同組成元素進行高效、正確的協(xié)調(diào)。在項目執(zhí)行控制過程中，項目管理者需要制定一個可行的管理流程，對項目的范圍、成本、進度、質(zhì)量、風(fēng)險等問題進行規(guī)范，以此來保證項目的順利實施。

三、軟件開發(fā)項目管理種常見問題

1、缺乏項目管理的系統(tǒng)培訓(xùn)：在軟件行業(yè)中，過去幾乎沒有比較專業(yè)的人員擔(dān)任項目經(jīng)理，一般都是在技術(shù)上能夠獨當(dāng)一面的員工被任命為項目經(jīng)理，這些人往往在對項目管理方面不夠?qū)I(yè)，對管理知識比較匱乏。

2、項目計劃意識不足：項目負責(zé)人對項目的整體計劃和各個階段的計劃認識不足，因此制定總體計劃時，許多事情都欠缺考慮，制定計劃比較隨意；在階段計劃進行的過程中，因為各種理由導(dǎo)致計劃拖延，造成計劃與控制管理無法銜接，最終導(dǎo)致進度無法有效的進行。

3、項目關(guān)系人問題：在軟件識別階段，由于項目需求人員對整體計劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系，對客戶的工作職能缺乏了解，最終導(dǎo)致企業(yè)無法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認的需求或完整需求；還有因為客戶各個部門的負責(zé)人想法不同，對自己的觀點不斷進行改變，使得項目計劃得不到統(tǒng)一，又要求項目要盡早完工，最終造成項目進度不斷拖延，范圍的不斷蔓延，成本也越來越高。

4、溝通意識問題：在項目中一些重要信息沒有進行有效及充分的溝通，在制定計劃、情況通報、意見反饋、成果或技術(shù)問題等方面與負責(zé)人的溝通不足，造成每個人各忙各事，重復(fù)工作太多，產(chǎn)生很多不必要的損失。

5、項目組內(nèi)分工協(xié)作問題：由于有時項目團隊內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰，從而產(chǎn)生責(zé)任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象，有時同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項目成員不愿意與他人協(xié)作，只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項目進展。

四、解決對策

1、項目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項目管理知識培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識與實踐，再加上項目管理知識與實踐和一般管理的知識和經(jīng)驗的有機結(jié)合，必能大大提高項目經(jīng)理的項目管理水平。

2、計劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細的方式進行不斷完善。提高項目經(jīng)理的計劃意識，采用項目計劃制定的相關(guān)知識、技術(shù)、工具，加強對開發(fā)計劃、階段計劃有效性的制定，同時進行事前事后的評估。

3、項目關(guān)系人管理應(yīng)從項目啟動時開始，項目經(jīng)理及項目需求人員要分析項目關(guān)系人的構(gòu)成情況，并通過溝通協(xié)調(diào)，研究最佳方案。

4、增強溝通意識，需求人員與客戶之間進行充分溝通，便于了解實際的需求情況，能夠盡快反饋所完成的功能效果圖，讓客戶明確系統(tǒng)的實現(xiàn)情況；開發(fā)人員內(nèi)部充分溝通，讓新技術(shù)得以普遍的使用，讓每個人遇到的問題能夠及時的解決；測試人員和開發(fā)人員之間進行充分的溝通，利于將風(fēng)險和隱患扼殺于項目的初始階段；運維人員與用戶之間進行充分溝通，方便盡快解決問題，了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向，從而提高系統(tǒng)的易用性。

5、項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對項目成員的責(zé)任進行合理的分配并清楚地說明，同時要強調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

結(jié)束語：對于軟件企業(yè)而言，對軟件實施有效的軟件開發(fā)項目管理，是一件很復(fù)雜的管理事務(wù)，合理有效的對軟件開發(fā)進行管理，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對于軟件行業(yè)來說，軟件開發(fā)項目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié)，需要所有管理者的共同協(xié)作。

參考文獻：

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[3]鄭海澎.淺談軟件項目管理中的常見問題[J].黑龍江科技信息，20xx，13：12.

管理方案 篇4

一、班級分四個方面進行評比：學(xué)習(xí)，紀律，道德，衛(wèi)生。

學(xué)習(xí)，紀律和道德以個人進行總評比，每周評比一次，被扣最多分的同學(xué)應(yīng)擦一天的黑板或為班級做件好事，如果被扣4分以上或被學(xué)校扣分的，應(yīng)在班會上做公開檢討；被扣最少分的同學(xué)進行一定的小獎勵。副班長在周末進行匯總。

每個月以組為單位對學(xué)習(xí)，紀律，道德，和衛(wèi)生進行評比，扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室，并且組長要在班會上做公開檢討。班長在周末進行匯總。

期末進行個人總評比：學(xué)習(xí)+紀律+道德+衛(wèi)生。表現(xiàn)最好的同學(xué)優(yōu)先享受班級及學(xué)校的各種榮譽，表現(xiàn)較差的同學(xué)下學(xué)期由家長親自帶該同學(xué)來報名，學(xué)期評比特別差的同學(xué)建議下學(xué)期調(diào)入B層班。班主任在學(xué)期末進行匯總,并詳細登記到學(xué)生學(xué)籍檔案中.

二、學(xué)習(xí)方面（學(xué)習(xí)委員、各科代表負責(zé)，各組長配合）

1 作業(yè)應(yīng)獨立完成，不抄襲別人的作業(yè)，應(yīng)在科任老師規(guī)定的時間內(nèi)完成并上交給科代表。沒按時間完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情況沒交的免扣。

2 上課受到科任老師表揚的或小測驗優(yōu)秀的加1分；做弊的扣2分；校級或縣級考試中，科平成績優(yōu)秀的，加2分，單科或總分全班第一、二、三名的，分別加3分、2分和1分。

三、紀律方面（值日班干、紀律委員負責(zé)，其他同學(xué)監(jiān)督）

1 早讀，上課，午休，兩操，晚自習(xí)及各種集會和活動遲到，早退的扣1分，曠課的扣2分，請假的扣1分，特殊情況的免扣。

2 沒有佩帶?？ɑ蚺鍘Р灰?guī)范，穿奇裝異服，男生留長發(fā)、穿拖鞋;女生燙發(fā)或染發(fā)，佩帶首飾的，扣2分。

3 課間休息，午休，晚自習(xí)追逐打鬧，大聲怪叫的，或做一些無益的活動的（如打球，打牌，下棋等），扣2分。

4 預(yù)備鈴后半分鐘，還在教室外逗留的，扣2分。

5 晨讀和早讀應(yīng)認真背誦課文和記憶英語單詞，做作業(yè)的扣1分，做小動作或其他一些無益的事的，扣2分。

6 上課應(yīng)認真聽講，認真做好筆記，積極回答老師的問題，不應(yīng)睡覺，不做小動作，不討論課外內(nèi)容，否則扣2分。

7 晚自習(xí)應(yīng)認真復(fù)習(xí)功課和做作業(yè)，不應(yīng)講話，做小動作，盡量不談?wù)摚３纸淌业陌察o，否則扣2分。

8在校期間，進游戲機廳，進網(wǎng)吧的，扣2分。

9 破壞班級和學(xué)校公共財產(chǎn)的，扣2分，并賠償。

10 住校生應(yīng)按時休息，遵守學(xué)校有關(guān)住校生的管理規(guī)定，否則扣2分。

11 考試作弊的扣2分。

12 受到學(xué)校處分的，扣分以學(xué)校的扣分為準(zhǔn)。

13 不履行值日生職責(zé)的，扣2分。

四、道德方面（宣傳委員負責(zé)，同學(xué)監(jiān)督）

1 不給其他同學(xué)和老師取不好聽的外號，否則扣1分。

2 不謾罵同學(xué)和老師，不講粗話，否則扣2分。

3 不頂撞老師，老師的批評應(yīng)樂于接受，否則扣2分。

4 同學(xué)之間應(yīng)互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)心。其他同學(xué)在學(xué)習(xí)等方面請求幫助的，或者幫助你，不樂于接受而拒絕的，扣1分。

5 為班級和學(xué)校做好事的，可適當(dāng)加1分。

五、衛(wèi)生方面（值日班干、生活委員負責(zé)，值日生配合）

1 輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學(xué)，應(yīng)認真打掃，做到少扣分或不扣分（以學(xué)校評比分為準(zhǔn)）。

2 每個值日組長應(yīng)督促各成員不要在教室里和校園內(nèi)亂扔紙張和其他雜物，不要在教室內(nèi)吃零食，不亂刻桌椅，不亂畫墻壁，不亂吐痰，保持教室干凈，否則該組扣1分。

3亂扔粉刷或粉筆者，每次扣1分;黑板沒擦的，該組扣2分。

4 輪到值日的應(yīng)隨時觀察班級的衛(wèi)生狀況，發(fā)生上面班級亂扔紙張的情況，應(yīng)及時提醒同學(xué)，叫他們停止上述行為，要作到時時在崗，否則扣2分。

注：1 如有疏漏的地方，根據(jù)具體情況具體分析，由班主任直接解決2 情節(jié)嚴重的，由班主任找該生談話，并電話聯(lián)系家長。情況特別嚴重的將對該生進行家訪。

3 各個方面人員在工作時接受其他同學(xué)的監(jiān)督，一定要講原則、公正無私心，有責(zé)任心，寬容大量，秉公辦事。不能講情面感情用事，更不能營私舞弊，檢查存有私心，如果有同學(xué)檢舉，如經(jīng)核實撤消職務(wù)，今后班級工作不再委以重任，并重扣評比分。

管理方案 篇5

客服管理方案是一種組織性方案，旨在更好地管理和控制客服部門的運作，使其成為更加高效的服務(wù)機構(gòu)?？头芾矸桨傅哪康氖菫榭蛻籼峁┏錾捏w驗，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加公司的利潤和業(yè)務(wù)規(guī)模。在以下文章中，我將介紹一些客服管理方案的重要組成部分，以幫助您創(chuàng)建一種高效的客服部門。

1. 確定客戶需求

成功的客戶支持始于對客戶需求的有效理解。為確定客戶需求，您可以發(fā)起客戶滿意度調(diào)查或簡單地向客戶詢問其需求。您的客服代表和管理層也應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問題和需要解決的問題。了解客戶需求對于設(shè)計符合客戶需求的服務(wù)方案至關(guān)重要，這將導(dǎo)致更高的客戶滿意度和更好的客戶快樂度。

2. 建立流程和標(biāo)準(zhǔn)

為了確?？蛻臬@得一致的服務(wù)，客服部門需要建立流程和標(biāo)準(zhǔn)。流程應(yīng)詳細描述客服代表應(yīng)如何回答電話、如何處理投訴、如何解決問題等等。此外，您還需要建立一些指標(biāo)來監(jiān)控客服質(zhì)量，并識別客服代表的不足之處。流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為管理客服代表提供明確的指導(dǎo)，并確保客戶在每次聯(lián)系客服時都能獲得一致的體驗。

3. 為客服代表提供培訓(xùn)

為了在客戶聯(lián)系時為客戶提供最好的服務(wù)，您的客服代表必須了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何最好地滿足客戶需求。提供系統(tǒng)依賴的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，以確?？头砭邆渌璧闹R和技能來提供最佳的客戶滿意度。

4. 使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）可協(xié)助您管理客戶數(shù)據(jù)和交互。這些系統(tǒng)可以跟蹤客戶的活動，并存儲重要的客戶信息。此外，CRM還可以連接客戶與客服代表，并自動分配工單以與客戶聯(lián)系。CRM是一種有效的工具，可始終跟蹤客戶聯(lián)系，并確保每次交互均是高質(zhì)量的。

5. 實行持續(xù)改進

客服管理方案需要一定的時間才能達到最優(yōu)的運作效果。因此，您需要實施持續(xù)改進，以提高客戶滿意度并優(yōu)化客戶支持流程。定期審查客戶需求、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并向您的客服代表提供培訓(xùn)和支持，使他們能夠提供更高水平的客戶體驗。持續(xù)改進策略將有助于創(chuàng)建一個自我完善的客服管理方案，并確保客戶始終獲得最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。

總結(jié)

客服管理方案是現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵部分，為公司的成功和利潤做出了重要貢獻。透過確定客戶需求、建立流程和標(biāo)準(zhǔn)、為客服代表提供培訓(xùn)、使用CRM系統(tǒng)，并實施持續(xù)改進策略, 您可以創(chuàng)建一種高度有效的客服部門，并確保每位客戶都獲得優(yōu)質(zhì)的體驗，進而增加公司的利潤和業(yè)務(wù)規(guī)模。

管理方案 篇6

著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在我們教育集體的創(chuàng)造勞動中有一條信念起著巨大的作用，這就是：沒有自我教育就沒有真正的教育?！边@一教育思想告訴我們：自我教育是學(xué)生個性發(fā)展中一個非常重要的環(huán)節(jié)，離開了這一環(huán)節(jié)，任何教育都無法奏效。為此，根據(jù)我校目前教育狀況，學(xué)校決定進行“班級自主管理”實驗，適應(yīng)新的德育理念，采用自我教育的方法，增強學(xué)生自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)、自我約束的能力，促進其良好習(xí)慣的形成。

一、指導(dǎo)思想

以“十六大”文獻為指針，堅持“育人為本、發(fā)展為本、修德為本”，積極改革、探索、實驗，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，實現(xiàn)學(xué)生主動地、生動活潑地發(fā)展，為把長怡實驗中學(xué)辦成富有特色，更有魅力的學(xué)校奠定基礎(chǔ)。

二、目的要求

自主教育作為一個適應(yīng)時代發(fā)展，順應(yīng)社會需求而必然誕生的教育理論體系，是弘揚、培養(yǎng)受教育者自信、自立、自強、自律精神，給予受教育者以人文關(guān)懷，促進其身心俱健的全面教育，是以培養(yǎng)受教育者的主體意識、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和實踐能力為價值取向的促進受教育者主動發(fā)展的終生教育。

自主教育其目的是喚醒、發(fā)展人的主體意識，培養(yǎng)現(xiàn)代人，促進國家現(xiàn)代化，促進人類進步。其宗旨是以班級為載體，提供和創(chuàng)造學(xué)生主動成長的機會，以此來發(fā)展學(xué)生個性特征，激發(fā)學(xué)生主體意識，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新精神，體現(xiàn)學(xué)生實踐能力，讓學(xué)生主動地去感知、體驗、判斷、認識、實踐、成功與受挫，并在這一過程中實現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高。

三、實驗程序

1、申報階段由各班班主任或班長自愿申報，參加“班級自主管理”實驗。

2、制定方案階段由實驗班級的班主任、班長召開“班級自主管理”討論會，制定班級實驗方案，并隨年級變化、班級情況的變化，制定新的更高要求的方案。方案內(nèi)容包括：

（1）指導(dǎo)思想

（2）目的要求

（3）“班級自主管理”制度

學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)鍵還要靠他們自己，因為學(xué)生是自我鍛煉、自我教育的主體。所以，班級的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)通過民主決策，制定適合班情、學(xué)生年齡特征的班紀、組規(guī)。如《一日常規(guī)》、《學(xué)習(xí)常規(guī)》、《課堂常規(guī)》、《衛(wèi)生勞動常規(guī)》、《活動常規(guī)》、《文明小組評比細則》等。引導(dǎo)他們獨立解決班級自主管理中的一些問題，不斷肯定學(xué)生的成績和進步，增強他們學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣養(yǎng)成的`自信心。

（4）班級自主管理流程圖

班主任咨詢各科科代表班長協(xié)調(diào)團支部書記各組組長組員

（5）職務(wù)競選

學(xué)生最了解自己、同學(xué)，最熟悉班情，對同學(xué)和班級事務(wù)最有發(fā)言權(quán)。因此在挑選干部時，可采用自薦與民主選舉相結(jié)合的形式。如：首先競選班長，再由班長組織全班同學(xué)選取其它干部。競選學(xué)生應(yīng)該陳述自己競選職務(wù)的理由和上任后擬采取的措施等，由全班學(xué)生民主投票選舉各職務(wù)人員。通過競選引導(dǎo)學(xué)生肯定自己、展現(xiàn)自己、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，充分調(diào)動每個學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在競選中進行一次自我教育和接受他人教育，促使班級常規(guī)自主管理健康向前發(fā)展。

（6）班級學(xué)生干部工作職責(zé)

責(zé)任分明，權(quán)利相當(dāng)，有利于組織的高效運作，較少出現(xiàn)相互推卸責(zé)任現(xiàn)象，也有利于調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生干部創(chuàng)造性。

學(xué)生干部具有完成自己任務(wù)的所有權(quán)利，評先、評優(yōu)時，同等條件下，首先考慮工作負責(zé)的學(xué)生干部。

學(xué)生干部責(zé)任一覽表

職務(wù)班長責(zé)任

①有計劃的工作，對班上學(xué)習(xí)、紀律、衛(wèi)生勞動和活動情況全面負責(zé)；

②定期召開班委會議，研究總結(jié)工作，找出存在的熱點、難點問題，及時與班主任溝通；

③及時處理班上出現(xiàn)的突發(fā)事件；

④協(xié)助團支書工作。

團支書責(zé)任

①對班上的組織、文藝、宣傳情況全面負責(zé)；

②深入了解班上同學(xué)的思想狀況，及時做好個別同學(xué)的思想工作，及時與班主任溝通；

③定期召開支部會，研究總結(jié)工作，作好下一步工作安排；

④協(xié)助班長工作。

學(xué)習(xí)委員責(zé)任

①負責(zé)班上日常教學(xué)活動的順利進行，積極組織各學(xué)科活動小組開展活動；

②向同學(xué)進行學(xué)習(xí)目的教育，了解班上同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，提出改進的意見和方法，及時與任課老師溝通；

③定期召開科代表會，討論對各科教學(xué)的意見、建議和要求，督促科代表定期公布學(xué)習(xí)及完成作業(yè)情況；

④協(xié)助科代表做好對學(xué)習(xí)困難同學(xué)的幫助。

治安委員責(zé)任

①負責(zé)本班升旗、集合、上課等各項活動的紀律監(jiān)督并考核記載；

②加強對同學(xué)們的紀律、安全教育，日常行為規(guī)范教育，積極組織安排同學(xué)參加學(xué)校各班執(zhí)勤活動；

③注意各種安全、治安動向，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，協(xié)助同學(xué)隨時制止可能引發(fā)嚴重后果的傾向。

衛(wèi)生勞動委員責(zé)任

①對本班衛(wèi)生、勞動情況全面負責(zé)；

②配合有關(guān)教育做好勞動前和勞動中的思想工作，向同學(xué)們進行愛勞動、愛護花草樹木、講衛(wèi)生等方面的教育，保管好班費，每期末向全班同學(xué)公布收支帳目；

③協(xié)助學(xué)校做好疾病預(yù)防工作，填寫各種健康登記表冊；

④參加學(xué)生會組織的室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)、眼保健操等工作的考核、檢查、評比。

組織委員責(zé)任

①負責(zé)團組織的建設(shè)和發(fā)展；

②從團組織的角度做好對學(xué)習(xí)和生活困難同學(xué)的幫扶工作；

③協(xié)助團支書做好工作。

文娛委員責(zé)任

①負責(zé)組織全班的各類文娛活動；

②督促文藝特長生參加學(xué)校舞蹈、合唱、樂器、美術(shù)、書法等各類課外活動；

③推薦文藝活動積極分子。體育委員宣傳委員各科科代表各組組長

管理方案 篇7

為進一步加強學(xué)校的常規(guī)管理，認真貫徹《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，推動中小學(xué)管理規(guī)范工作，實施素質(zhì)教育，加強教育行風(fēng)建設(shè)，依據(jù)我校實際情況，現(xiàn)特制定常規(guī)管理活動方案。

落實《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》活動，是以強化學(xué)校管理規(guī)范為手段，抓規(guī)范促發(fā)展、向規(guī)范管理要質(zhì)量、辦人民滿意教育的一項重要舉措。通過活動，激發(fā)學(xué)校規(guī)范管理動力，端正辦學(xué)思想，依法管理，創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學(xué)行為，落實規(guī)范管理工作，提升管理水平，提高教育質(zhì)量，使學(xué)校的辦學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍。

結(jié)合省市縣有關(guān)會議及文件精神，對照《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，結(jié)合《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》的深入落實，在校務(wù)管理、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)科研管理、安全管理、校園管理、后勤管理、檔案管理等八個方面，認真檢查，總結(jié)經(jīng)驗，查找問題，及時整改。強化科學(xué)管理手段，責(zé)任明確、重視落實，提升質(zhì)量、促進發(fā)展。

按上級文件要求，我校今年創(chuàng)建連云港市“市管理規(guī)范達標(biāo)校”，具體分四個階段進行：

20xx年2月，為宣傳動員階段。組織學(xué)習(xí)《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，制定《塔山鎮(zhèn)駐駕莊小學(xué)落實學(xué)校管理規(guī)范工作實施方案》，建立組織機構(gòu)，按照要求進一步強化規(guī)范訓(xùn)練。

20xx年3月1日到3月31日為查找問題階段。相關(guān)人員自查，學(xué)校組織普查。

20xx年4月1日到20xx年4月30日為整改落實階段。對查找出的問題，分析問題原因，研究整改辦法，落實整改措施，開展扎實的整改工作。

20xx年5月1日到20xx年6月31日為評估總結(jié)階段。學(xué)校自評并向教育局書面報告活20xx年7月1日到12月31日，為鞏固深化階段。

為了保證《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》得以扎實有效的貫徹實施，我們以“市管理規(guī)范達標(biāo)?！眲?chuàng)建活動為契機，力爭“創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學(xué)行為，落實規(guī)范管理工作，提升管理水平”。學(xué)校成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)活動的宣傳動員、組織指揮、檢查評估、總結(jié)表彰。

（一）遵循小學(xué)生教育規(guī)律，做到科學(xué)性與規(guī)范性和諧統(tǒng)一。

（三）要講究方式方法。注重個體差異。

（四）加強學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，提高組織管理水平。

（五）分工明確，責(zé)任到人，注重落實，齊抓共管，及時整改，常抓不懈，持之以恒。

（六）教師必須嚴以律己，以身作則。以率先垂范為榮，以敷衍放任為恥。

1、學(xué)校加大督查力度，班級自查與學(xué)校集體檢查相結(jié)合。

2、量化記分，及時反饋，成績列入教師師德、德育、教學(xué)等相應(yīng)的考核中，計算績效成績。

任課教師負擔(dān)有和同班班主任一樣責(zé)任的規(guī)范管理任務(wù)（數(shù)學(xué)教師按所帶所有班級的考核分算平均分，外語、音、體、美、科學(xué)、微機等學(xué)科教師由學(xué)校根據(jù)班額等情況指定班級為其責(zé)任規(guī)范管理任務(wù)）。

管理方案 篇8

為進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進我院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，根據(jù)市衛(wèi)計委《關(guān)于印發(fā)全市醫(yī)療質(zhì)量安全專項整頓工作方案的通知》要求，經(jīng)院長辦公會研究，決定從現(xiàn)在起開展為期三個月的“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”?；顒臃桨溉缦拢?/p>

一、活動目的

以“提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全”為主題，以加強核心制度落實、完善院、科兩級質(zhì)量管理組織、落實患者安全目標(biāo)、防范醫(yī)療糾紛為著力點，全面查找重點科室、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，制定落實整改措施；全面加強醫(yī)療質(zhì)量管控，促進全院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全水平全面提升。

二、活動內(nèi)容和安排

本次“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”的時間集中安排在3月-6月上旬。

1.宣傳發(fā)動階段：3月1日—3月10日

（1）召開全院臨床、護理、醫(yī)技人員大會，宣布《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全百日專項整頓”活動方案》，各臨床、醫(yī)技科室高度重視，形成良好氛圍，保障活動有序進行。

（2）醫(yī)院網(wǎng)站及宣傳欄宣傳《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”實施方案》。

（3）各科室組織全體工作人員認真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會活動方案。

2.自查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段：3月10日—4月10日

各臨床、醫(yī)技科室結(jié)合科室工作實際，全面排查醫(yī)療、護理、醫(yī)技工作方面存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。重點做好以下幾個方面的自查工作：

（1）完善質(zhì)控體系，質(zhì)控工作常態(tài)化。完善科室醫(yī)療（護理）質(zhì)量控制小組，每月科室醫(yī)療小組必須進行醫(yī)療質(zhì)量控制活動，確定每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論的時間。

（2）落實核心制度，規(guī)范診療行為。各科室組織學(xué)習(xí)18項醫(yī)療安全核心制度、20xx年患者十大安全目標(biāo)、本科室常見疾病《診療指南》、《技術(shù)操作規(guī)范》，并在工作中嚴格遵照執(zhí)行?？剖叶€、三線聽班制度的落實、交接班制度和請示匯報制度的落實。危急值報告及處理。

（3）強化急危重癥管理，暢通綠色通道。對急危重癥病人管理，必須制定明確的程序和措施，樹立并落實完善檢查、急癥急查、重癥重查、立即檢查的思維意識，定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，特別是預(yù)防和救治肺栓塞的預(yù)案和猝死搶救的演練，醫(yī)技科室重點加強心肺復(fù)蘇培訓(xùn)與考核；各部門加強急救綠色通道的協(xié)調(diào)，保證綠色通道的暢通和救治及時。

（4）圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作等方面管理。尤其是加強手術(shù)安全核對制度的執(zhí)行，提高對術(shù)后并發(fā)癥防范。

（5）加強病情評估與溝通，防范醫(yī)療風(fēng)險。及時全面對急診、住院病人進行評估，掌握病人的生命體征和目前的主要問題，分析存在的風(fēng)險性和可能出現(xiàn)的危險性。尊重病人及其家屬，及時有效的與患者家屬進行溝通交流，多傾聽患方的意見建議，耐心解答患方的問題。通過良好的溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強病人對醫(yī)務(wù)人員的信任和理解。

（6）規(guī)范臨床用藥管理，促進合理用藥。規(guī)范臨床用藥，嚴把用藥指征。控制藥品使用，加強抗菌藥物使用管理，建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（7）落實醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，防止醫(yī)院感染事件發(fā)生。落實醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，尤其是消毒隔離制度；進一步規(guī)范各項診療技術(shù)操作，遵守?zé)o菌操作規(guī)程；加強重點科室、重點部門和重點操作的安全風(fēng)險管理工作；加強醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理；加大一次性醫(yī)療用品、復(fù)用診療器械、物品的管理。

（8）嚴格落實醫(yī)療安全（不良）事件的報告制度及處理流程。落實醫(yī)療安全（不良）事件報告制度，實行相應(yīng)的獎懲措施，各科室對發(fā)生的醫(yī)療安全（不良）事件要認真組織討論，分析發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)。各臨床、醫(yī)技科室把醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題梳理分類，建立臺賬，并報告相應(yīng)的職能科室。醫(yī)務(wù)處、護理部、門診部、院感科結(jié)合核心制度、肺栓塞、急危重癥、醫(yī)院感染、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、圍手術(shù)期管理等方面組織不同形式的培訓(xùn)、討論、匯報、比賽、演練，促使科室分析問題，提高安全意識。

3.督導(dǎo)檢查、整改提高階段：4月11日—5月11日

（1）問題整改：臨床、醫(yī)技科室根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題臺賬逐項整改。

（2）醫(yī)務(wù)處、護理部、院感科、門診部督導(dǎo)檢查：組織相關(guān)人員對全院各臨床、醫(yī)技科室進行醫(yī)療質(zhì)量和科室規(guī)范化管理進行全面的檢查，把發(fā)現(xiàn)的問題與科室自查問題臺賬一并作為整改的內(nèi)容，督導(dǎo)科室規(guī)范整改。醫(yī)務(wù)處、護理部、院感科、門診部根據(jù)問題導(dǎo)向，對重點科室、重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員專項檢查、重點督導(dǎo)整改。醫(yī)務(wù)處、護理部重點對核心制度落實、肺栓塞預(yù)防診療流程、急危重癥處理、圍手術(shù)期管理、指南共識的學(xué)習(xí)落實、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、病情評估、醫(yī)患溝通、多學(xué)科會診、抗菌藥物合理使用等方面督導(dǎo)整改。門診部重點對120、急診急救、急診綠色通道、危急值管理、醫(yī)技科室應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇演練、就醫(yī)流程優(yōu)化、門診安全措施等方面督導(dǎo)整改。院感科重點對手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護室、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)鏡室等進行重點檢查、督促整改。

4.持續(xù)改進、鞏固總結(jié)階段：5月12日—6月10日

（1）建章立制，形成長效機制。加強教育培訓(xùn)，著力增強醫(yī)護人員的醫(yī)療安全意識和風(fēng)險防范意識，重點培訓(xùn)學(xué)習(xí)核心制度、指南共識，強化“三基”訓(xùn)練、加強安全教育和風(fēng)險管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員臨床服務(wù)能力和技術(shù)水平，營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實醫(yī)療安全的`良好安全文化氛圍。科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組每月分析討論工作中存在的問題，并及時整改。醫(yī)務(wù)處、護理部、院感科、門診部等職能科室把醫(yī)療質(zhì)量安全月活動的經(jīng)驗、成果、存在問題、合理化建議等，梳理成冊，提出改進的制度與規(guī)范。堅決糾正有章不循、執(zhí)章不嚴、各行其事的不良習(xí)氣，真正把制度落到實處，通過制度的建立和落實，實現(xiàn)管理制度化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)?；纬刹粩嗵岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障患者安全的長效機制。

（2）履行監(jiān)管責(zé)任，加大監(jiān)管力度。職能科室要切實履行監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)科室做好醫(yī)療安全管理和風(fēng)險防范各項工作。建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機制，加大監(jiān)管工作力度，對于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的科室和相關(guān)人員，要進行嚴肅處理，并從重追究相關(guān)失職人員的責(zé)任。

（3）對在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動”活動中表現(xiàn)突出的科室及個人進行表彰獎勵；對不積極參與活動，不認真自查、整改的科室和個人按照《醫(yī)院獎懲條例》給予處罰。

三、活動要求

目前我院醫(yī)療服務(wù)總量呈現(xiàn)逐年快速增長的趨勢，醫(yī)療服務(wù)效率不斷提升。同時，醫(yī)療安全風(fēng)險隱患也隨之增加。要充分認識做好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的重要性，切實增強責(zé)任感與緊迫感?？浦魅巫鳛榭剖裔t(yī)療安全管理工作的第一責(zé)任人，具體負責(zé)本科室“醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療活動月（安全月）”方案的實施，要理順工作機制，周密安排、精心部署，切實做好此次“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動的開展，認真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的活動文件、醫(yī)療核心制度、法律法規(guī)、本科診療常規(guī)和技術(shù)常規(guī)，要求科室全員參與，不能流于形式。

通過深入開展該活動，做到強化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識到位；規(guī)章制度落實、規(guī)范化操作到位；質(zhì)量監(jiān)管部門監(jiān)督作用到位；獎懲措施落實到位。全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

管理方案 篇9

一、食堂成本的組成

食堂成本包括：可控成本和不可控成本。

可控成本：指食堂生產(chǎn)加工所需的原材料、輔料和調(diào)料等原材料以及生產(chǎn)過程中的耗用品。如：蔬菜、葷料、糧油類、調(diào)料、燃料、水、電、設(shè)備維護費用等。

不可控成本：指。如：人工工資、資產(chǎn)折舊、房屋租賃費用等。

二、成本控制步驟

（一）食堂成本標(biāo)準(zhǔn)的建立

1、制定食堂菜品的直接毛利率。

2、合理制定食堂主、副食產(chǎn)品價格及銷售份量。

3、合理制定菜譜中各個菜品的主、副料配比。

4、根據(jù)菜品特性制定各個菜品烹制中調(diào)料的用量。如：油、鹽、味精和調(diào)料等。

（二）記錄實際的操作成本，及時改善控制系統(tǒng)。

以月為單位對照和評估食堂的成本控制狀況，若有問題，要及時找出問題所在，并及時采取有效措施調(diào)整成本控制方法。

三、成本控制方法

（一）優(yōu)選供貨商

對市場上原材料價格保持敏感性，經(jīng)公司談判小組談判，優(yōu)選供貨商，控制供貨商的合理利潤。

（二）成立食堂監(jiān)督小組，定期對市場進行詢價

1、食堂監(jiān)督小組成員由辦公室、后勤部、財務(wù)部組成，每月不定期對原材料價格、質(zhì)量、數(shù)量進行抽查；

2、食堂詢價員每月兩次原材料詢價；

3、部門負責(zé)人每月一次進行市場詢價；

4、原材料詢價包括市場詢價和第三方詢價（物價局、市場中心詢價）；

5、經(jīng)詢價后若供貨商價格高于市場價將要求供貨方進行調(diào)價，且給予處罰。具體處罰為：第一次高于市場價時將扣除當(dāng)月貨款總金額的5%，第二次扣除當(dāng)月貨款總金額的10%，并有權(quán)單方面解除合同。

（三）物資的申購、驗收的成本控制

1、廚師長物資申購時，應(yīng)對季節(jié)性蔬菜價格要充分把握，每周擬定的菜譜申購次日的原材料（蔬菜、肉類、魚類）并填報《食堂物資采購申請單》，待庫管員確認并報食堂主管審批后再進行采購。

2、物資的申購要滿足生產(chǎn)加工的需要，當(dāng)日菜譜的需要，菜品價格的需要。要做到：數(shù)量準(zhǔn)確、品種齊全、價格合理。

3、物資的驗收由食堂庫管員和廚師長負責(zé)，要確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、品種正確。杜絕腐爛變質(zhì)、以次充好和摻假使假。

（四）加工、切配的成本控制

1、原材料加工要滿足制作要求，滿足菜譜的要求，關(guān)鍵要提高原料的利用率。做到切配合理，物盡其用，要充分利用加工后的邊角余料，減少浪費。

2、配菜中做到稱料下鍋、配比合理，嚴格要按成本標(biāo)準(zhǔn)來控制主、副料的配比。

3、根據(jù)當(dāng)日的加工需求，葷、素料的加工盡可能做到集中加工，特別是葷料的集中加工，減少不必要的浪費，最大限度提高成品率。

（五）烹調(diào)過程的成本控制

1、根據(jù)每道菜品的特性，使用合理的烹調(diào)方法。包括：烹調(diào)時間、火力太小等。

2、合理使用調(diào)味料，要遵守菜品的質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn)，合理控制用量。

（六）售賣環(huán)節(jié)的成本控制

1、制定飯菜售賣量化標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴格控制售賣中的飯菜份量。

3、控制售賣中一次性用品的用量。

4、杜絕出現(xiàn)少刷卡或不刷卡的現(xiàn)象。

5、合理掌握員工餐的標(biāo)準(zhǔn)和份量。

（七）物資儲存的控制

1、加強剩余食物的保管儲存，避免出現(xiàn)因保管不善出現(xiàn)的損失。

2、專人分管冰箱的儲存、清洗工作。

3、加強物資的存放保管，避免物資流失和被盜。

（八）人力成本的控制

1、根據(jù)食堂的經(jīng)營狀況和功能，制定合理科學(xué)的人員編制。合理分配崗位，制定各崗位的工作職責(zé)，有效分配工作時間和工作量。

2、制定各食堂人力工資成本。

3、通過制度化和人性化的結(jié)合管理，加以培訓(xùn)手段來激發(fā)員工的工作熱情，加強團隊合作精神，充分提升工作效益。

（九）水、電、氣的成本控制

1、定時開關(guān)，定量供給；

2、食堂管理員對食堂用水、用電、用氣合理運用過程進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；

3、加強培養(yǎng)員工的節(jié)約意識和行為。要做到“人人關(guān)心成本，人人節(jié)約成本”。

（十）設(shè)備的維護

1、食堂廚具設(shè)備要分配到專人負責(zé)，專人專用。操作人員要培訓(xùn)后上崗，要能熟練操作，常規(guī)故障能及時解決。

2、制定“誰操作，誰維護，誰保管”的管理制度。

管理方案 篇10

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，切實做好做好各項工作。

按照上級指示精神，我院根據(jù)實際情況制定本方案，結(jié)合醫(yī)院管理年的工作目標(biāo)和任務(wù)，促進醫(yī)院各項醫(yī)療護理管理工作的和諧發(fā)展。為促進我院醫(yī)療護理質(zhì)量，確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全，把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實處，發(fā)揚“以病人為中心，似病人為親人的精神，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、認真自查整改，健全完善規(guī)章制度和貫徹落實各項措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

嚴格抓好基礎(chǔ)醫(yī)療護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓(xùn)練，根據(jù)我院實際情況，重點加強環(huán)節(jié)質(zhì)控；強化“三基”理論和技能的培訓(xùn)；抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓(xùn)，實行嚴格考核，獎懲逗硬，；嚴格落實執(zhí)行制度和操作規(guī)程，有完善的質(zhì)量獎懲辦法；在嚴格貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》方面，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進行門診處方及各科室檢查，分析存在問題，為確保工作落到實處，切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)加強日常監(jiān)督；合理把握檢查尺度，通過加強指導(dǎo)、定期檢查、分析反饋、，以提高和改善我院醫(yī)療護理質(zhì)量。

在加強傳染病防治工作方面：建立健全重大傳染病防治工作預(yù)案、和報告、救治制度。積極開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治能力。

在改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通方面：做到服務(wù)用語禮貌、規(guī)范；充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，收集病人對醫(yī)院服務(wù)的意見及建議；堅持實行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量隨訪制度，及時受理、處理病人投訴，維護了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

在加強職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：做到常抓不懈。嚴格執(zhí)行“高壓線”制度，制訂多項舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風(fēng)，醫(yī)務(wù)人員上交、拒收“紅包回扣”，我院堅持與“民”心相連，把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費明白不明白、規(guī)章制度落實不落實作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

在醫(yī)院護理質(zhì)量管理中，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽，讓群眾滿意度進一步提高，始終應(yīng)堅持“以病人為中心”始終堅持把追求社會效益，維護群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，貼近群眾，貼近社會建立醫(yī)院科學(xué)管理長效機制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。

管理方案 篇11

車庫管理方案

引言：

如今，車輛數(shù)量的急劇增加給城市交通管理帶來了許多挑戰(zhàn)。每個城市都需要一個有效的系統(tǒng)來管理車輛停放，以提高交通流動性和避免交通擁堵。因此，一個高效的車庫管理方案在現(xiàn)代城市中變得至關(guān)重要。本文將詳細介紹車庫管理方案的重要性和如何實施一個成功的方案。

一、車庫管理方案的重要性

1. 提高交通流動性：一個良好的車庫管理方案可以提高交通流動性，減少擁堵。通過有效規(guī)劃車庫的位置和容量，我們可以確保車輛能夠順暢地進入和離開車庫，避免停車位的浪費。此外，通過合理的停車位置分配，可以減少車輛在公共道路上的停車，提高道路的通行能力。

2. 減少空氣污染：車輛進出車庫的時間越長，車輛的尾氣排放就越高。一個高效的車庫管理方案可以減少車輛在車庫內(nèi)的停留時間，從而減少了尾氣的排放。此外，通過合理規(guī)劃車庫位置和容量，減少尋找停車位的時間，可以減少車輛在街道上盲目行駛的情況，從而減少了空氣污染。

3. 提高停車收益：車庫管理的一個重要目標(biāo)就是提高停車收益。通過合理定價和管理車庫停車位的使用，可以最大化停車收益。此外，通過引入先進的支付方式和預(yù)訂系統(tǒng)，可以提高停車位的利用率，增加停車收益。

二、車庫管理方案的實施步驟

1. 車庫規(guī)劃：首先，需要進行車庫的規(guī)劃。確定車庫的位置和容量是一個重要的決策。車庫的位置應(yīng)該方便居民和辦公區(qū)域的通行，并考慮到周邊設(shè)施的配套。車庫的容量應(yīng)該符合周邊需求，同時要考慮到未來的增長。

2. 技術(shù)設(shè)備的安裝：為了方便車庫管理，需要安裝一些技術(shù)設(shè)備，如自動收費系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)、停車指引系統(tǒng)等。這些技術(shù)設(shè)備可以提高車庫管理的效率和準(zhǔn)確性，減少人工操作的錯誤。

3. 車位管理系統(tǒng)：一個高效的車位管理系統(tǒng)可以幫助我們更好地管理車庫。通過車位預(yù)訂系統(tǒng)和車位計數(shù)系統(tǒng)，我們可以實時了解車位的占用情況，并提供給用戶可用車位的信息。此外，車位計費系統(tǒng)可以方便用戶進行車費的支付。

4. 安全措施的實施：車庫管理的另一個重要方面是安全問題。通過安裝監(jiān)控攝像頭、安全警報系統(tǒng)和消防設(shè)備，可以提高車庫的安全性，有效防范車輛被盜或發(fā)生火災(zāi)等意外情況。

5. 政策與宣傳：除了技術(shù)設(shè)備和安全措施，政策與宣傳也是車庫管理的重要環(huán)節(jié)。制定合理的停車收費政策，鼓勵居民使用車庫停車，減少街邊停車。同時，通過宣傳車庫的優(yōu)勢和便利性，提高市民對車庫的認識和接受度。

三、成功的車庫管理方案實例

以新加坡為例，他們是世界上車輛擁有率最高的國家之一，但同時也是一個交通擁堵挑戰(zhàn)最大的城市之一。為了應(yīng)對這個問題，新加坡政府制定了一系列車庫管理方案。

首先，他們在城市的核心區(qū)域建立了許多多層立體停車場，這些停車場的位置都非常方便，靠近商業(yè)區(qū)和公共交通站點。

其次，新加坡引入了一套先進的車位管理系統(tǒng)。他們利用車位計數(shù)系統(tǒng)和車位預(yù)訂系統(tǒng)，實時監(jiān)控車位的占用情況，并通過APP向用戶提供停車位的信息和預(yù)訂服務(wù)。

此外，他們還采取了一些政策措施，如設(shè)立高價停車區(qū)，并提高固定停車費的價格，鼓勵市民減少街邊停車，使用停車車庫。

總結(jié)：

一個高效的車庫管理方案對現(xiàn)代城市的交通管理至關(guān)重要。它可以提高交通流動性，減少空氣污染，并提高停車收益。通過合理規(guī)劃車庫、安裝技術(shù)設(shè)備和實施安全措施，我們可以實現(xiàn)一個成功的車庫管理方案?？梢越梃b新加坡的經(jīng)驗，制定合理的政策和進行宣傳，提高市民對車庫的認知和接受度。只有這樣，我們才能在城市交通管理中取得更好的效果。

物業(yè)小區(qū)管理方案推薦13篇

我們應(yīng)該盡早規(guī)劃人生，確定自己的發(fā)展方向，以避免工作中的失誤。在制定合適的方案之前，我們需要做好充分準(zhǔn)備，這樣可以幫助我們更好地理清思路和明確具體工作的開展。對于如何制定方案，我們可以從哪些方面入手呢？接下來，我們將為您介紹有關(guān)“物業(yè)小區(qū)管理方案”的所有內(nèi)容，希望本文能對您有所幫助！

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇1】

為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)將我局制定的《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。執(zhí)行中有什么問題，請及時與我局聯(lián)系。

附：《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》

成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法

第一條為規(guī)范住宅物業(yè)管理區(qū)域停車秩序，保障車輛停放管理雙方的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等有關(guān)法規(guī)和規(guī)定，制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動、非機動車輛的停放和管理。

第三條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車輛停放設(shè)施按以下原則實施管理：

（一）建設(shè)單位按規(guī)劃要求配置的機動車停放設(shè)施（包括地面停車庫，地下停車庫，立體停車庫等）應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、使用人使用；尚未出售的應(yīng)當(dāng)出租，不得閑置不用。

（二）凡利用業(yè)主依法享有的共用場地予以車輛停放的車位，任何單位、個人不得出售。建設(shè)單位擁有車場、車庫所有權(quán)的，停車位要轉(zhuǎn)讓的，受讓對象應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；租用停車位的業(yè)主享有該車位的優(yōu)先購買權(quán)。建設(shè)單位在未滿足本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主停車需求前，不得將車位出售、出租給本住宅物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人。

（三）停車位有空余的，可以臨時出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的單位或者個人使用。出租時，租賃雙方應(yīng)在停車位出租合同中約定：當(dāng)本住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主或者使用人需使用時，出租人可終止合同，收回出租的車位。但出租人應(yīng)在終止合同前一個月書面通知承租人。

（四）在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法設(shè)置停車位的，應(yīng)當(dāng)符合國家交通設(shè)施安全標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得占用消防通道，不得妨礙行人和其他車輛通行。

第四條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)非機動車輛停放，按以下原則實施管理：

（一）業(yè)主、使用人的非機動車輛應(yīng)有序停放在指定位置。

（二）承擔(dān)市政公用等專業(yè)維修、房屋裝飾裝修等需停放非機動車的，應(yīng)當(dāng)有序停放在指定位置。

第五條物業(yè)管理企業(yè)提供住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。物業(yè)服務(wù)合同未就停車管理作出約定的，由業(yè)主大會或物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依據(jù)相關(guān)規(guī)定決定本住宅物業(yè)管理區(qū)域的停車管理方案。

第六條物業(yè)管理企業(yè)或者其他停車管理單位（以下統(tǒng)稱停車管理單位）受托提供停車管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)滿足以下條件：

（一）遵守本市停車管理的有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)主大會的決議等；

（二）履行物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)停車管理的約定；

（三）制定車輛停放管理制度，包括停車管理單位的職責(zé)、停車位和臨時進出車輛停放的管理方案、發(fā)生緊急情況的處置預(yù)案等；

（四）在地面、墻面設(shè)有交通標(biāo)識，引導(dǎo)車輛按規(guī)定路線行駛；

（五）有專人對進出住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛進行登記，進入時查驗車身狀況并發(fā)放停車憑證，離開時查驗停車憑證后放行；

（六）維護住宅物業(yè)管理區(qū)域的車輛停放秩序，保證車輛整齊，行駛通暢；

（七）24小時有專人看管停車場或采用電子監(jiān)控手段進行不間斷監(jiān)視，勸阻、制止損害停放車輛的行為，采取有效防范措施，防止停放車輛丟失。

第七條車輛停放收費按政府價格主管部門的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)、軍用、郵政等特種機動車輛執(zhí)行公務(wù)時在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的，不得收費。

在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，利用業(yè)主依法享有的共用設(shè)施進行車輛停放，屬業(yè)主所得收益的，歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要用于補充專項維修資金，也可以按照業(yè)主大會的決定，用于業(yè)主大會、業(yè)主委員會活動經(jīng)費或者物業(yè)管理方面的其他需要。

第八條車輛停放人應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：

（一）遵守業(yè)主大會決議、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約和住宅物業(yè)管理區(qū)域停車管理制度，聽從停車管理人員的指揮；

（二）車輛停放不得占用消防通道，不得妨礙消防設(shè)施的使用，不得影響行人和其他車輛的正常通行，機動車不得擅自停放在他人車位；

（三）按照規(guī)定或者約定交納車輛停放費用。

第九條除臨時進出住宅物業(yè)管理區(qū)域停放車輛外，其他機動車輛停放人應(yīng)與停車管理單位訂立機動車輛停放管理服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議一般應(yīng)包括雙方當(dāng)事人機動車基本情況、雙方的權(quán)利義務(wù)、收費價格、管理責(zé)任、管理服務(wù)期限以及違約責(zé)任等內(nèi)容。

第十條住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車管理單位，應(yīng)及時對停車場地、道路及相關(guān)設(shè)施設(shè)備進行維修養(yǎng)護，保證正常使用。

對住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車位不能滿足車輛停放需要的，停車管理單位應(yīng)在征得業(yè)主大會同意后，結(jié)合實際，采取措施提高停車場地利用率。

第十一條對不按規(guī)定停放車輛，影響住宅物業(yè)管理區(qū)域道路暢通或者公共安全的，停車管理單位可以按照車輛停放管理服務(wù)合同、業(yè)主公約、業(yè)主臨時公約或者業(yè)主大會決議進行處理。

第十二條未實行物業(yè)管理的住宅區(qū)、非住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車輛停放管理，可參照本辦法執(zhí)行。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇2】

一、指導(dǎo)思想

以《省物業(yè)管理條例》和《市建立禮貌滿意城市實施辦法》為依據(jù)，在鞏固禮貌建立各項成果的基礎(chǔ)上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民”的原則，和“三先三后”的工作思路，深入開展我區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。建立健全全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)體系，有效提升居民對社區(qū)管理和服務(wù)的滿意度。

二、服務(wù)范圍

社區(qū)物業(yè)服務(wù)要以社區(qū)公共部分的管理和服務(wù)為重點，以完善社區(qū)功能、提升管理水平為目標(biāo)，包括以下幾個方面：

（一）公共秩序管理。加強對轄區(qū)內(nèi)的流動攤擔(dān)、店外經(jīng)營、車輛停放的規(guī)范管理。

（二）公共環(huán)境衛(wèi)生維護。做好社區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)（維護作業(yè)標(biāo)段以外）公共場所、道路的清掃保潔，空中垃圾和樓道堆物清理，居民樓棟、門店生活垃圾袋裝化及上門收集服務(wù)等工作。

（三）公共安全防范。協(xié)助管理轄區(qū)內(nèi)公共秩序的同時，搞好轄區(qū)內(nèi)的治安巡查。

（五）公共綠化維護。做好轄區(qū)內(nèi)公共綠地的修剪、澆灌、施肥、除蟲、補栽補種等綠化養(yǎng)護工作。

（六）其他。其他需要協(xié)調(diào)解決的物業(yè)服務(wù)項目。

三、基本原則

（一）居民自治的原則。物業(yè)服務(wù)是社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，要參照《物業(yè)管理條例》，在居民自治與政府引導(dǎo)的基礎(chǔ)上，充分聽取居民意見，透過無償或低償服務(wù)以及非贏利性經(jīng)營，優(yōu)化整合資源配置，逐步理順和規(guī)范物業(yè)服務(wù)各主體之間的關(guān)系，創(chuàng)新社區(qū)物業(yè)服務(wù)新機制，力求解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。

（二）因地制宜的原則。充分發(fā)揮街道和社區(qū)在推進社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作中的主導(dǎo)作用，根據(jù)各個社區(qū)的實際狀況，制定包括費用收取和服務(wù)項目在內(nèi)的社區(qū)物業(yè)服務(wù)章程，并按章程具體實施，不斷促進社區(qū)建設(shè)與物業(yè)服務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在不同社區(qū)或同一社區(qū)的不同小區(qū)、樓盤之間，可采用多種模式進行分類分層次管理。

（三）便民利民的原則。要將推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)作為為民辦事的一項德政工程、民心工程，透過推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，建立健全社區(qū)市容衛(wèi)生維護體系、社區(qū)治安保障體系、4050人員就業(yè)體系和居民生活服務(wù)體系，在凈化市容的同時，努力擴大社區(qū)就業(yè)，提高服務(wù)水平，提升市民對社區(qū)環(huán)境的滿意度。

四、工作任務(wù)

按照禮貌建立的標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)字化城市管理的要求，把我區(qū)農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)納入社區(qū)物業(yè)服務(wù)推行計劃。今年實施的10個社區(qū)（小區(qū)）是:觀沙嶺街道金嶺農(nóng)民安置小區(qū)、觀沙嶺街道黃泥塘農(nóng)民安置小區(qū)、咸嘉湖街道白鶴嘴社區(qū)安塑小區(qū)、咸嘉湖街道荷葉塘社區(qū)麗臣小區(qū)、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)南片、西湖街道裕民農(nóng)民安置小區(qū)北片、望岳街道道坡農(nóng)民安置小區(qū)、望岳街道上堆坊農(nóng)民安置小區(qū)、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)東片、岳麓街道洋海塘農(nóng)民安置小區(qū)西片。

五、工作思路

在推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作中，確定“三先三后”的工作思路。

（一）先整治后管理。按照“整治在先，管理長效”的原則，對先期實施物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)進行“牛皮癬”、綠化設(shè)施、溝渠、圍墻、路燈、地面、化糞池、晾衣架等多項設(shè)施的專項整治，再透過物業(yè)化服務(wù)的實施對其進行長效管理。

（二）先宣傳后實施。透過廣泛深入的宣傳動員，加深居民對社區(qū)物業(yè)化的了解，取得居民對社區(qū)實行物業(yè)化管理的理解與支持，為后續(xù)工作營造良好的群眾氛圍。

（三）先服務(wù)后收費。根據(jù)社區(qū)居民中失地農(nóng)民、破產(chǎn)企業(yè)下崗職工較多，人均收入較低的現(xiàn)狀，實行“先服務(wù)后收費”低償服務(wù)原則，先帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓社區(qū)居民切實感受到實施物業(yè)服務(wù)所帶來的好處，再收取必須的服務(wù)費，保證物業(yè)服務(wù)的正常運轉(zhuǎn)。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立全區(qū)社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:

副組長:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)綜治辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)財政局、區(qū)城管局、區(qū)民政局、區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、區(qū)工商分局、區(qū)市政公司、區(qū)園林公司、區(qū)環(huán)衛(wèi)公司及各街道辦事處。

各街道辦事處要成立由辦事處主任任組長的社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的組織機構(gòu)。

七、職責(zé)分工

區(qū)政府辦：負責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)辦社會職能分離的歷史遺留問題；

區(qū)綜治辦：負責(zé)指導(dǎo)和支持做好治安防控工作；

區(qū)發(fā)改局：負責(zé)指導(dǎo)確定社區(qū)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)；

區(qū)財政局：負責(zé)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的經(jīng)費統(tǒng)籌工作；

區(qū)城管局：負責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督考核工作；

區(qū)民政局:協(xié)助做好特困、低保人員的就業(yè)工作；

區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：負責(zé)行業(yè)指導(dǎo)工作；

區(qū)工商分局：負責(zé)對成立物業(yè)服務(wù)公司的辦證和資質(zhì)審批帶給支持；

區(qū)市政、園林和環(huán)衛(wèi)公司：在社區(qū)專業(yè)維護上給予指導(dǎo)、支持和配合；

各街道辦事處：組織社區(qū)實施社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。

八、方法步驟

（一）準(zhǔn)備階段

1、2月份對全區(qū)未實施物業(yè)服務(wù)的農(nóng)民安置小區(qū)和破產(chǎn)企業(yè)宿舍區(qū)全面調(diào)查摸底，確定推行物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）名單。

2、3月上旬組織相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會，專題研究開放式居民社區(qū)推行物業(yè)化服務(wù)工作。

3、3月下旬組織召開工作部署會。

（二）實施階段

1、4月份對今年確定的物業(yè)化服務(wù)的社區(qū)，由街道統(tǒng)一組織，重點拆除違法建筑，改善治安，交通現(xiàn)狀，整治老舊建筑的外墻，整修圍墻，道路、綠地、路燈、供排水等設(shè)施，改善社區(qū)基本狀況，強化小巷、小區(qū)、小院、小店“四小”管理，辦好四件實事，重點解決路燈不亮，下水不通，路面不平，環(huán)境不潔的問題，為實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)。

2、5月上旬組織參觀，學(xué)習(xí)其他單位經(jīng)驗做法。

3、5月下旬全力推進社區(qū)物業(yè)化服務(wù)工作。

（三）考核驗收階段

1、將開放式居民社區(qū)推行物業(yè)服務(wù)工作作為對街道全年績效考核的一項重要資料。

2、6月份組織相關(guān)社區(qū)進行交流講評。

3、8月份由區(qū)城管局牽頭，組織相關(guān)部門進行驗收，將以社區(qū)（小區(qū)）實施物業(yè)服務(wù)后臟亂現(xiàn)象是否得到根本改變，市容衛(wèi)生是否得到顯著提升，周邊生活環(huán)境是否得到明顯改善為依據(jù)，社區(qū)物業(yè)服務(wù)模式是否可持續(xù)、社區(qū)居民群眾是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)，對社區(qū)居民上門問卷調(diào)查，滿意度未到達85%以上的社區(qū)一律要求“補課”，不予驗收，扣除政府獎勵資金和相應(yīng)的績效考核分值。

九、工作要求

（一）高度重視，充分認清推行社區(qū)物業(yè)化服務(wù)的重要好處

推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)，是鞏固禮貌建立成果、建設(shè)人民滿意城市的基礎(chǔ)工程，是提升社區(qū)城市管理水平、改善宜居創(chuàng)業(yè)環(huán)境的民心工程。各街道和社區(qū)要高度重視，把它作為推進社區(qū)城市管理水平、建立禮貌城區(qū)的一個重要抓手。要召開班子會，專題研究和部署此項工作。要統(tǒng)一思想，充分認清開展好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)是提升城市整體形象的重要舉措，是提高社區(qū)居民群眾生活質(zhì)量的重要途徑，是加強社會治安、增強群眾安全感的重要手段，也是加快推進建設(shè)人民滿意城市的基本要求。

（二）充分準(zhǔn)備，為全面實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)打下基礎(chǔ)

一是要有充分的思想準(zhǔn)備。各街道要把搞好社區(qū)物業(yè)化服務(wù)，完成任務(wù)指標(biāo)，作為今年一項重要工作去抓，要明確職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，要克服一切畏難情緒，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動性，把此項工作抓緊抓實，抓出成效。二是要搞好宣傳發(fā)動。要進行廣泛宣傳，努力爭取居民的認可和參與。要廣泛發(fā)動轄區(qū)內(nèi)的民間組織、單位、團體和社區(qū)志愿者出資出力共同參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作，最終實現(xiàn)服務(wù)和管理的常態(tài)化。三是要制定方案，落實職責(zé)。各街道要制定切實可行的工作實施方案，細化工作職責(zé)，要把職責(zé)落實到具體事、具體人身上，要有具體要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

（三）全力支持，為順利實施社區(qū)物業(yè)化服務(wù)帶給保障

一是人員要落實。各街道和部門要明確專人抓此項工作，確定專責(zé)。二是經(jīng)費要保證。每個實施物業(yè)服務(wù)的社區(qū)（小區(qū)）明確經(jīng)費10萬元，區(qū)和街道各安排5萬元。區(qū)和街道先期各拿2萬元，作為啟動經(jīng)費，保證社區(qū)物業(yè)化服務(wù)前期工作的正常、快速運行，驗收合格后，全部經(jīng)費到位。要動員廣大社區(qū)居民用心參與社區(qū)物業(yè)管理，自覺繳納相應(yīng)費用，并使之逐步成為社區(qū)物業(yè)管理主要經(jīng)費來源。三是合力要構(gòu)成。要努力構(gòu)成齊抓共促的機制，牽涉到的各種專業(yè)問題各部門要通力協(xié)作，給予足夠的支持。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇3】

尊敬的ZX*園業(yè)主：

大家好！

*園物業(yè)服務(wù)中心已與20xx年11月30日之前將ZX*園小區(qū)停車管理方案以書面的形式送達至每戶業(yè)主家中，現(xiàn)煩請各位業(yè)主朋友們在閱悉小區(qū)停車管理方案后，進行方案表決。

方案表決時間：20xx年12月3日---20xx年12月12日18點止；

您可通過以下途徑進行方案表決：

① 武漢ZX論壇：***;（凡屬于ZX*園小區(qū)業(yè)主，在本貼后面回復(fù)即可進行投票）

②*園業(yè)委會意見箱；

③電子郵箱：****；

④物業(yè)服務(wù)中心前臺登記；

⑤您所在區(qū)域物業(yè)服務(wù)助理短信：1**8；

在通過以上途徑對停車方案進行表決時，以房號為單位，每戶僅限1票有效票。投票表決時請務(wù)必填寫您的房號、方案一或者方案二。如果您的表決票信息不清晰或不完整，將按照《*園小區(qū)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定納入大多數(shù)選票。

請您在20xx年12月12日下午18點前將選票投入選票箱，逾期未送回的選票將按照《*園小區(qū)議事規(guī)則》相關(guān)規(guī)定納入大多數(shù)選票。

煩請廣大業(yè)主朋友們在約定時間內(nèi)投遞您的表決票，敬請大家知悉并相互轉(zhuǎn)告。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇4】

為規(guī)范小區(qū)管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，我公司將采取一系列的管理措施，確保小區(qū)品質(zhì)。

一管理目標(biāo)

物業(yè)公司本著“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理念，對小區(qū)物業(yè)實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。我公司將按照河北省及唐山市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（并高于此標(biāo)準(zhǔn)），確保業(yè)主及使用人綜合滿意率達到90%以上。

二管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇5】

一.項目簡介

1.項目位置：位于新華區(qū)建設(shè)路西段中央花園小區(qū)，與3000畝生態(tài)園相望，交通便利，配套設(shè)施齊全，位于新老城區(qū)之間，地理位置優(yōu)越。小區(qū)總建筑面積:33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米，建筑由多層、小高層、高層和諧布局。小區(qū)綠化面積占總面積的35%。小區(qū)周邊設(shè)有幼兒園、社區(qū)醫(yī)院、超市、餐飲、洗浴中心、五星級大酒店，并投入巨資修建小區(qū)專用主干道過街天橋。

2.物業(yè)類型：小區(qū)由20幢設(shè)計風(fēng)格現(xiàn)代的多層、10幢小高層和6幢高層組成的花園式小區(qū)。整個建筑群優(yōu)雅而高貴，設(shè)施齊全時尚，環(huán)境自然怡人。建筑形成獨立的小園區(qū)，人車分流。社區(qū)得山水之清秀，擁配套之便利，集產(chǎn)業(yè)之人氣，凝文化之魅力，生活條件得天獨厚，遠景展望曼妙可人，實乃龍脈之地也。

3.開發(fā)商簡介：開發(fā)商為平頂山市建宏房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，公司成立于XX年9月29日，是一家專業(yè)從事房地產(chǎn)開發(fā)、具有雄厚實力和開發(fā)背景的知名企業(yè)。公司自成立以來，始終堅持以專業(yè)化、人性化的精神和思想進行項目的規(guī)劃和開發(fā)。目前，一期項目占地約96畝，總投資額1.5億元，開發(fā)住宅26幢，10萬平方米，實現(xiàn)收入2.4億元;二期項目規(guī)劃13萬平方米，投資3.2億元，開發(fā)高層住宅10幢，五星級酒店一幢，;三期工程6幢高層正在緊張施工中。

4.物業(yè)基本情況：中央花園小區(qū)總建筑面積：33.33萬平方米，住宅面積22.69萬平方米。住宅共計：XX套(戶)其中一期861套二、三期1146套(包括安置房戶數(shù))，綠化面積占總面積的35%，目前交付使用的地下車庫兩處(正在施工中兩處)，共128個車位，地面專用車位75個。單元樓一層為專用車庫及儲藏室，方便業(yè)主生活所需。供電設(shè)專用變壓器15臺，以確保景觀照明、路燈、樓道燈、電梯、自動加壓水泵、消防噴淋系統(tǒng)、住宅用電(一戶一表，插卡式供電方式)、商鋪等用電。供水系統(tǒng)為居民生活用水(一戶一表)、商業(yè)用水、消防用水、景觀用水、綠化用水及獨立的管道系統(tǒng)。下水為雨水系統(tǒng)、污水系統(tǒng)及獨立的管網(wǎng)設(shè)置。安保監(jiān)控系統(tǒng)由96臺高清攝像頭組成的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，確保小區(qū)安全。高層、小高層共設(shè)電梯26部，由專業(yè)維保公司24小時維修保養(yǎng)，確保安全高效使用。

二、物業(yè)管理實施方案管理目標(biāo)

1.管理費收繳率：90%

2.業(yè)主對物業(yè)管理綜合滿意率：90%

3.有限投訴處理及時率：98%

4.有效投訴處理及時率：90%

5.設(shè)備設(shè)施完好率：98%

6.火災(zāi)發(fā)生率：0

7.治安事件發(fā)生率：0

8.業(yè)主報修維修及時率：90%

9.報修維修合格率：95%

10.計劃培訓(xùn)率：100%

11.采購物品合格率：98%

(二)宏遠物業(yè)管理組織機構(gòu)

管理機構(gòu)圖

物業(yè)公司經(jīng)理

客服部工程維修部財務(wù)綜合部保安部保潔綠化部

(三)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容

1、物業(yè)治安防范管理

保安服務(wù)是物業(yè)管理中不可缺少的一部分，可以說沒有安全的環(huán)境，業(yè)主就沒有舒適的生活，如果一個物業(yè)給業(yè)主產(chǎn)生不安全之感，那就會嚴重影響該物業(yè)的聲譽，就會迅速失去客源并不能保值，就會大幅度降低經(jīng)濟效益和社會效益，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)也會成為無稽之談。宏遠物業(yè)服務(wù)公司針對中央花園小區(qū)的位置特點，根據(jù)人防加技防的原則，在中央花園治安防范工作中，本公司擬采取如下安保方案：

l小區(qū)實行24小時安保管理。

l建立小區(qū)內(nèi)部24小時不間斷保安巡邏制度。

l根據(jù)人防加技防的原則，采取先進可靠的安保技防措施，包括電視監(jiān)控系統(tǒng)、單元門對講系統(tǒng)、車輛進出自動電子道閘系統(tǒng)等。

l對小區(qū)保安人員定期進行專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

l對外來車輛和外來人員實行嚴格登記、詢問等管理。

l對保安人員招聘進行嚴格篩選、注重形象、實行半軍事化管理。

2、小區(qū)清潔

中央花園小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)如下：(參見建設(shè)部頒發(fā)的《全國城市文明住宅小區(qū)達標(biāo)考評實施細則》)：

l設(shè)有責(zé)任劃分明確、獎罰制度健全的保潔隊伍，管理小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，隊伍穩(wěn)定，管理制度詳盡、并得到貫徹執(zhí)行。

l經(jīng)常清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清，清掃、保潔率達到99%以上。

l小區(qū)內(nèi)道路達到五不六凈標(biāo)準(zhǔn)，既不見積土，不見積水，不見雜物，不漏收堆和不亂倒垃圾;路面凈，路沿凈，人行道凈，雨水口凈，樹坑墻根凈。

l每日實行8小時巡回保潔制度，對保潔工作進行嚴格的管理。

3、綠化管理

綠化管理是一個優(yōu)美住宅環(huán)境的重要組成部分之一，綠化養(yǎng)護的好壞將直接影響到小區(qū)的形象。

l中央花園小區(qū)的綠化養(yǎng)護將由本公司專業(yè)綠化養(yǎng)護人員負責(zé)，承擔(dān)園區(qū)綠化每天的澆水、修剪養(yǎng)護樹木花草工作。

l宏遠物業(yè)將根據(jù)中央花園小區(qū)綠化初始設(shè)計目的，從整體上控制好綠化設(shè)計效果，并能得到充分的實現(xiàn)，以形成花園式小區(qū)的美景。

l每月對整個小區(qū)的綠化工作進行檢查，并根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)進行評分整改。

l對景觀、亭臺、噴泉、雕塑進行日常管理，節(jié)假日進行照明采光、水燈運行，對亭臺、長廊、裝飾墻專設(shè)藝術(shù)畫匾、詩詞牌匾。

(四)對宏遠物業(yè)管理工作計劃

主要分為兩個方面，即前期物業(yè)工作計劃和優(yōu)秀小區(qū)達標(biāo)驗收工作計劃。

三、費用測算

1、計算依據(jù)：

l委托方的要求，中央花園小區(qū)的地理位置及總體功能的定位。

l國家、地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求。

l物業(yè)管理費用收支平衡原則。

l物價水平。

2、收費收支預(yù)算概況：

l物業(yè)管理費：多層住宅0.50元/平方米/月，小高層、高層住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。

l電梯、水泵、公共照明、垃圾清運、檢查井、化糞池清理等能耗費用按實際發(fā)生由物業(yè)費中分攤支付。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇6】

一、管理目標(biāo)：

1、業(yè)主委員會成立后12個月至18個月，到達深圳市安全禮貌(優(yōu)秀住宅)小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

2、業(yè)主委員會成立后24個月至30個月，到達廣東省優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

3、業(yè)主委員會成立后36個月至42個月，到達全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn);

4、小區(qū)實行封閉式管理，護衛(wèi)班實行24小時值班，確保業(yè)主和住戶生合財產(chǎn)安全;

5、小區(qū)清潔實行專職保潔員職責(zé)制，保證小區(qū)內(nèi)24小時全天候干凈、衛(wèi)生、整潔;

6、小區(qū)車輛實行智能化ic卡管理，車輛憑卡進出，無卡無證車輛禁止駛出小區(qū)，所有外來車輛未經(jīng)許可不得進入小區(qū);

8、水電維修班實行24小時值班制度，業(yè)主遇到問題隨叫隨到，公共機電設(shè)備運作正常，設(shè)備完好率100%;

9、綠化按時修剪、維護、持續(xù)花草樹木茂盛美觀，綠化完好率99%以上;

10、營造小區(qū)濃厚的文化氛圍，每年社區(qū)文化活動不得少于12次，每次參與人員不得少于300人;

11、實施不少于10項的特約服務(wù)，把物業(yè)的服務(wù)資料融入到業(yè)主的衣、食、住、行中。

二、分項指標(biāo)：

1.房屋完好率：100%

2.房屋零修、急修及時率：99%

3.維修工程質(zhì)量合格率：100%

4.管理費收繳率：≥98%

5.綠化完好率：99%

6.清潔、保潔率：≥99%

7.道路完好率及使用率：100%

8.化糞池、雨水井、污水井、沙井完好率：100%

9.排水管、明暗溝完好率：100%

10.路燈完好率：100%

11.汽車場完好率：100%

12.公共文體設(shè)施、建筑小品完好率：100%

13.小區(qū)內(nèi)重大刑事案件發(fā)生率：0

14.小區(qū)內(nèi)治安案件發(fā)生率：≤1/年

15.消防設(shè)施、設(shè)備完好率：100%

16.火警發(fā)生率：≤1%

17.火災(zāi)發(fā)生率：0%

18.違章發(fā)生率：2%

19.違章處理率：100%

20.用戶有效投訴率：≤2%

21.有效投訴處理率：100%

22.管理層員工專業(yè)培訓(xùn)合格率：100%

23.特種作業(yè)員工持證上崗率：100%

24.維修服務(wù)回訪率：≥30%

25.業(yè)主(住戶)對物業(yè)管理綜合滿意率：≥98%服務(wù)特色(“菜單式”服務(wù)模式)

一、實行“菜單式”服務(wù)模式

即物業(yè)公司除了帶給常規(guī)性的公共服務(wù)外，還帶給了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選取不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按職責(zé)制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按職責(zé)制

每一位員工都有職責(zé)和義務(wù)接待客戶的推薦，任何一位員工接到推薦后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴推薦人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)推薦處理的狀況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)推薦時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的狀況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊狀況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的就應(yīng)留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的推薦時，應(yīng)及時將客戶的推薦反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶帶給相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊狀況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的禮貌禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶務(wù)必微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，務(wù)必自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也務(wù)必遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表此刻：

(1)各固定崗(道口崗、門崗護衛(wèi)員)根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30～9:00，11:30～12:00，13:45～14:30，17:30～18:30。

(2)接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也務(wù)必站立并微笑致意，客戶離開時，也務(wù)必站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時間

1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求能夠得到最及時的服務(wù)。

2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項能夠得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的'狀況下能夠找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫忙。

4、管理處全體人員非特殊狀況都務(wù)必留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶帶給服務(wù)。

五、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅僅表此刻舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動理解管理處帶給的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中構(gòu)成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

常規(guī)的物業(yè)服務(wù)資料僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶帶給共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅僅是物業(yè)服務(wù)資料的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)資料。

七、實行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。

社區(qū)文化：

一、社區(qū)文化宗旨

提高社區(qū)文化工作質(zhì)量，增強社區(qū)居民綜合素質(zhì)!

二、社區(qū)文化理念

增強鄰里交流，復(fù)古樸素民風(fēng)。讓豐富多彩的文化活動成為溝通心靈的橋梁!

三、社區(qū)文化最終成果展望：

1、當(dāng)人們走進小區(qū)的時候，就能聽到從空中傳來悠揚的背景音樂、看到優(yōu)雅的自然景觀、呼吸著清新的空氣，仿佛置身于世外桃園之中，心神為之一振;

2、小區(qū)的每一個成員都能自發(fā)、定期地融入到各種活動中來，讓小區(qū)每個成員都能從中尋找到自己的興趣、愛好，并樂在其中，樂此不疲。

3、不管走到那里，都能夠欣賞到各種各樣的山水畫、名人字畫，仿佛置身于美術(shù)館中。

4、生活在那里的人們臉上掛滿了滿足、快樂的笑容，憂愁與那里絕緣。

四、社區(qū)文化的硬件建設(shè)：

社區(qū)文化可分為硬件部分和軟件部分。社區(qū)文化的硬件部分，是潛移默化影響人們心理素質(zhì)的重要因素，從所周知，現(xiàn)代禮貌的建設(shè)是由具備良好素質(zhì)的人來完成的，而良好的居住環(huán)境，能夠促使人們自覺地養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。環(huán)境對于一個人的心理影響是相當(dāng)重要的，當(dāng)一個人長期處在良好的環(huán)境當(dāng)中，便會不知不覺地提高自身的素質(zhì)，而如果每個人的素質(zhì)都得到了提高，那么整個社區(qū)文化氛圍自然而然地也就體現(xiàn)出來了?？偟膩碚f，社區(qū)文化的硬件部分就應(yīng)包括：

1、會所，包括籃球場、網(wǎng)球場、羽毛球場、健身房、清吧、茶藝館、棋牌室、游泳池、乒乓球室、閱覽室等;

2、公共場地，包括公共綠地、道路、大堂、走廊等;

3、室外健身場所，包括室外健身器材、健身路、室外操場等;

4、公司配置一整套專業(yè)的音響和舞臺，這樣能夠提高管理處社區(qū)文化活動的專業(yè)性。

對于會所就應(yīng)盡可能利用其功能，并加強現(xiàn)代化管理;對于公共場地則宜掛一些名人名畫，營造一種濃郁的文化氛圍;對于室外健身場所，則就應(yīng)加以適當(dāng)引導(dǎo)，構(gòu)成正確的、自發(fā)性的健身氛圍?？傊瑢τ谏鐓^(qū)文化的硬件，就應(yīng)重在利用，我們的工作重點就應(yīng)放在社區(qū)文化的軟件建設(shè)上。

五、社區(qū)文化的軟件建設(shè)：

軟件建設(shè)是社區(qū)文化建設(shè)的中心組成部分，它包括一系列的活動計劃、實施效果及相關(guān)管理制度、管理處人員的服務(wù)精神、各項活動籌備人員的組織協(xié)調(diào)潛力、居民的參與配合及對公益活動的熱心程度。

根據(jù)社區(qū)文化的活動形式、活動風(fēng)格，社區(qū)文化軟件的資料可概括為以下五大部分：

(一)體育類

體育類社區(qū)文化目的在于透過倡導(dǎo)體育健身的精神，利用小區(qū)的各種資源引導(dǎo)小區(qū)全體住戶參與體育鍛煉，進而構(gòu)成各種自發(fā)性組織，從而構(gòu)成用心、健康、活潑、向上的小區(qū)精神。體育類的社區(qū)文化適合任何的住宅小區(qū)，而且效果明顯，影響面廣。具體的體育類社區(qū)文化活動，包括：

1、成立各種體育俱樂部，定期組織訓(xùn)練、比賽

(1)球類：籃球、足球、排球、乒乓球、羽毛球、網(wǎng)球等;

(2)棋類：圍棋、象棋、跳棋、軍棋等;

(3)牌類：橋牌、撲克牌;

(4)游泳：游泳培訓(xùn)班，游泳比賽;

(5)拳類：太極拳、太極劍等。

2、每年一次，以小區(qū)為單位，由公司組織大型體育活動比賽

3、在社區(qū)公共場所設(shè)置室外健身器材

4、利用國內(nèi)國際各種體育比賽做體育鍛煉的宣傳，如組織群眾觀看重要比賽，掛宣傳標(biāo)語等，增強民眾體育健身意識。

(二)文學(xué)類

文學(xué)類社區(qū)文化的定位比較高，主要是利用小區(qū)中素質(zhì)較高的人來組織一些興趣小組，在這些興趣小組的帶動下，不定期舉辦一些文學(xué)活動，從而吸引更多的住戶前來參加活動，透過舉辦各種文學(xué)活動，提高參加者的文學(xué)素養(yǎng)和興趣，最后構(gòu)成富有特色的小區(qū)文化氛圍。由于這類社區(qū)文化操作比較困難，而且效果很難預(yù)測，所以只適合那些住戶文化素質(zhì)較高的小區(qū)。具體的文學(xué)類社區(qū)文化活動，包括：

1、組織互換藏書活動;

2、文學(xué)寫作興趣小組;

3、各種興趣小組：紅學(xué)會、水學(xué)會、西學(xué)會、三學(xué)會等。

(三)藝術(shù)類

藝術(shù)類社區(qū)文化是資料最廣泛，也是實際工作中運用最多的形式，主要透過各種俱樂部的活動來帶動全體住戶參與到社區(qū)文化活動中來，并構(gòu)成若干自發(fā)性組織。這類社區(qū)文化適合任何住宅小區(qū)，其主要活動包括：

1、成立各種興趣小組，定期組織訓(xùn)練、匯演、競賽，可先以各小區(qū)為單位，成熟后可加以聯(lián)合，組成精英團體：

(1)聲樂：民樂團、合唱團、獨唱團、各地戲曲團

(2)舞蹈：民族舞、街舞、交誼舞、秧歌、腰鼓等，并定期舉行訓(xùn)練、比賽

(3)書法、繪畫：成立書法、繪畫興趣小組，并將其作品在小區(qū)各處展覽，年底還可舉辦免費寫春聯(lián)、畫年畫活動

(4)攝影：以公司已成立的攝影俱樂部為基礎(chǔ)，定期組織成員進行外拍、作品交流展示活動

(5)外語興趣組：引進外語培訓(xùn)機構(gòu)進入小區(qū)，定期舉辦外語角、外語沙龍、外語培訓(xùn)等

2、營造社區(qū)藝術(shù)氛圍

(1)將小區(qū)各藝術(shù)團體成員的優(yōu)秀作品(書法、山水畫等)加以裝飾后，在社區(qū)公共場所(大堂、會所等)展示，一方面可增加各團體成員的用心性，另一方面可增加小區(qū)公共場的藝術(shù)氛圍;

(2)定期組織社區(qū)家庭讀書活動;

(3)周末露天舞會、音樂會、歌會;

3、節(jié)假日舉辦大型聯(lián)歡會、文藝匯演、卡拉ok比賽等。

(四)康體類

從好處上說，康體類社區(qū)文化是最具有社會效應(yīng)的活動，不僅僅能夠帶動小區(qū)住戶參與各種社區(qū)活動，進而構(gòu)成一種生活模式，還能夠?qū)π^(qū)的周邊帶來一些服務(wù)，正因為有良好的社會效應(yīng)，康體類活動猶如異軍突起，在社區(qū)文化中占據(jù)了一席之地。這類活動個體包括：

1、帶給健身、娛樂場所(室內(nèi)室外)，為小區(qū)成員長期開放，并加以必要的輔導(dǎo);

2、定期組織爬山、游園、自駕游活動;

3、定期組織美容、健身講座;

5、定期組織群眾體檢(最好是免費體檢);

6、暑假組織少年夏令營活動;

6、籌建社區(qū)健康站，請專家定期或長期帶給健康咨詢、急救等。

(五)經(jīng)濟類

經(jīng)濟類社區(qū)文化的目的在于讓小區(qū)內(nèi)的住戶相互幫忙，構(gòu)成一些商會，定期組織活動，在小區(qū)范圍內(nèi)構(gòu)成一種濃郁的商業(yè)氣息，并使小區(qū)中的每一個住戶都能從中受益。這類活動的目的性較強，比較適合以商業(yè)為主的商住小區(qū)。這類活動具體包括：

1、定期邀請成功人士到小區(qū)做創(chuàng)業(yè)心得報告;

2、成立各種商會;

3、定期邀請房地產(chǎn)專家做房地產(chǎn)租售交易介紹，并帶給現(xiàn)場咨詢;

4、定期邀請證券專家做投資、理財報告，并帶給現(xiàn)場咨詢;

5、根據(jù)住戶的具體需要，舉辦汽車、名牌家私、藝術(shù)品展覽活動。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇7】

一、《規(guī)定》適用范圍

本《規(guī)定》適用于遼寧省城市住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的機動車停放管理。以下三種情況不適用該《規(guī)定》：

1、非住宅用途，如寫字樓、商場等地下及周邊范圍內(nèi)機動車停放；

2、沒有物業(yè)公司管理服務(wù)的區(qū)域；

3、非機動車輛的管理，如自行車、電動自行車等。

二、為小區(qū)業(yè)主提供停車位成為有關(guān)單位的義務(wù)

《物權(quán)法》第七十四條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要。但隨著小區(qū)私家車不斷增多，規(guī)劃用于停車的車位逐漸不能滿足小區(qū)業(yè)主的需要，停車難困擾著業(yè)主和物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為解決這一難題，《規(guī)定》第三、四明確了公安機關(guān)有協(xié)助指導(dǎo)業(yè)主大會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在住宅區(qū)周邊為小區(qū)業(yè)主設(shè)立臨時、夜間機動車車輛停車位的義務(wù)，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理。

三、《住宅區(qū)機動車停放管理規(guī)約》是物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理的依據(jù)。

該《管理規(guī)約》不同于物業(yè)服務(wù)合同，是由建設(shè)單位或業(yè)主大會依據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》制定的，委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施管理，委托費用由需要停車位的業(yè)主承擔(dān)。

四、受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有如下義務(wù)：

1、安排一定數(shù)量的車輛管理員。車輛管理員應(yīng)盡職盡責(zé)，做好巡視記錄和交接班記錄，嚴禁擅自離崗；文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，及時指揮車輛停放，維持車輛停放秩序。

2、畫明專用停車位的停車線，保持道路通暢，場地清潔衛(wèi)生。指揮專用停車位的機動車輛在指定的車位停放。

3、指揮無專用停車位的業(yè)主及外來人員在臨時停車位停放車輛。

4、指揮車輛在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成障礙。

5、嚴禁指揮將車輛停放在消防通道上。

6、在日常巡視過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主有亂停亂放行為時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及管理員要及時勸阻。對勸阻無效的，要立即向業(yè)主委員會、社區(qū)委員會、有關(guān)行政主管部門報告。

五、小區(qū)車主義務(wù)

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車主有要愛護停車位內(nèi)的消防、供水、供電、通訊等一切專用設(shè)備和公用設(shè)施的`義務(wù)。不慎損壞時需按價賠償，若造成嚴重事故者，將追究其法律責(zé)任。成都市房產(chǎn)管理局關(guān)于印發(fā)《成都市住宅物業(yè)管理區(qū)域車輛停放管理暫行辦法》的通知

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇8】

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周、每月、每季直至每年的計劃安排，例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次，整天保潔；

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等處清掃一次；

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次；

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次；

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾，并負責(zé)清運至指定地點。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍)；

(2)業(yè)戶信箱清拭一次；

(3)天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次；

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次)；

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次；花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進行定期檢查。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇9】

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)，業(yè)主委員會：

為認真貫徹落實市委、市政府關(guān)于加強“平安溫州”建設(shè)的有關(guān)要求，根據(jù)市房管局《關(guān)于在全市開展創(chuàng)建“平安物業(yè)”活動的實施意見》（溫房字〔〕27號）和區(qū)平安辦、區(qū)綜治委《溫州市鹿城區(qū)行業(yè)基層平安創(chuàng)建重點工作責(zé)任制》、《溫州市鹿城區(qū)社會治安綜

合治理重點工作責(zé)任制》（溫鹿綜治辦〔20xx〕2號）文件的要求，結(jié)合溫州市鹿城區(qū)實際，制訂如下創(chuàng)建實施工作方案。

一、指導(dǎo)思想

深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞爭創(chuàng)“平安溫州市鹿城”的目標(biāo)，以開展創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動為載體，增強物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與創(chuàng)建的責(zé)任感、使命感，進一步完善物業(yè)管理小區(qū)的安全防范體系，形成物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)密切配合、齊抓共管的創(chuàng)建工作機制，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)貫徹《物業(yè)管理條例》等物業(yè)管理法規(guī)政策，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，履行協(xié)助做好小區(qū)安全防范工作的義務(wù)，筑牢思想防線，提高防范意識，落實防范措施，提高應(yīng)急處置能力，有效地預(yù)防和減少安全事故和違法犯罪活動，促進“平安溫州市鹿城”建設(shè)深入開展。

二、創(chuàng)建目標(biāo)

通過開展創(chuàng)建活動，使溫州市鹿城區(qū)物業(yè)管理小區(qū)（大廈）安全事故、治安和刑事案件等發(fā)生率穩(wěn)中有降，不發(fā)生因物業(yè)管理措施不到位而導(dǎo)致的有重大影響的惡性事故、案件,力爭通過三至五年的努力，全區(qū)85%的物業(yè)管理小區(qū)（大廈）達到新一輪平安創(chuàng)建的要求。

三、創(chuàng)建范圍

溫州市鹿城區(qū)已經(jīng)實施物業(yè)管理的小區(qū)（大廈）

四、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)服務(wù)單位與街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）綜治委簽訂社會治安綜合治理責(zé)任書并抓好落實；

2、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)必需的管理人員持證上崗率和到位率達100％，履行物業(yè)服務(wù)合同約定聘用的秩序維護員能滿足小區(qū)治安防范工作需要；

3、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)按照物業(yè)服務(wù)合同約定設(shè)立固定值班崗和流動巡邏崗，制訂巡邏計劃，秩序維護員按照計劃晝夜巡邏；

4、物業(yè)管理小區(qū)有制訂日常防范和應(yīng)急預(yù)案，且定期組織開展安全防范知識培訓(xùn)和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)演練；

5、在物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)可能引發(fā)人身傷亡事故的部位、場所和公共區(qū)域安全防范的重點部位統(tǒng)一設(shè)置文明規(guī)范、用語簡潔的警示標(biāo)識，告示注意事項，明確禁止事項；

6、物業(yè)服務(wù)單位對物業(yè)裝修裝飾的登記備案率達100％，與業(yè)主簽訂室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議，組織開展巡查，及時發(fā)現(xiàn)和制止違法違規(guī)裝飾裝修行為并報告有關(guān)主管部門；

7、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加強維護，并保證能正常使用，各類消防安全隱患及時得到整改；

8、居民樓二層以下住戶的窗戶應(yīng)當(dāng)采用防攀爬防撬功能的防盜措施，樓棟煤氣管道、落水管等易攀爬處全部安裝防攀爬裝置；

9、物業(yè)管理小區(qū)執(zhí)行公安機關(guān)制定的安全技術(shù)防范標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)服務(wù)單位加強對樓宇對講、電視監(jiān)控等技防設(shè)施的管理并運轉(zhuǎn)正常；

10、物業(yè)管理小區(qū)內(nèi)全年不發(fā)生重大惡性刑事、治安案件和重大治安災(zāi)害事故，不發(fā)生居民入室、單位入室盜竊案件、機動車被盜案件；

11、業(yè)主對物業(yè)管理小區(qū)治安滿意率達到90%以上。

五、實施步驟

1、宣傳動員階段（5月）。召開全區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”工作大會，學(xué)習(xí)傳達上級指示精神，部署創(chuàng)建工作任務(wù)，并確定創(chuàng)建示范點。

2、開展創(chuàng)建階段（6月-10月）。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極開展“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）活動”創(chuàng)建工作，各房管所聯(lián)系街道辦事處和相關(guān)部門做好指導(dǎo)工作，確定考核制度。

3、企業(yè)自查階段（11月）。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)對各自一年來開展創(chuàng)建活動情況進行自查，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下步的工作思路，并將書面自查報告報房管部門。

4、考核評比階段（12月）。由溫州市鹿城房管分局在企業(yè)自查鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦的基礎(chǔ)上，會同相關(guān)部門對各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動情況進行復(fù)查考評。

六、考評方式

創(chuàng)建活動每年組織一次考評。由物業(yè)服務(wù)企業(yè)申報，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）初評推薦，最后由區(qū)房管部門牽頭，會同相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門共同組織考評驗收、表彰，被表彰的小區(qū)授予“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”稱號并授牌。對因領(lǐng)導(dǎo)不重視、措施不得力而發(fā)生重大安全事故的小區(qū)，予以一票否決，依據(jù)物業(yè)管理法規(guī)政策進行處罰，直至注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)管理資質(zhì)。

七、創(chuàng)建要求

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”是深入開展“平安溫州市鹿城”系

列創(chuàng)建活動之一，是推進新一輪“平安溫州市鹿城”建設(shè)的重要舉措。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，認真研究、制訂創(chuàng)建活動方案、措施，扎實開展創(chuàng)建活動。溫州市鹿城分局決定成立創(chuàng)建“平安物業(yè)管理小區(qū)（大廈）”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由莫光輝同志擔(dān)任組長，詹里勛同志擔(dān)任副組長，成員由劉青山、金濤、周毓雷、林凡、蔣振宇、包巨為組成，領(lǐng)導(dǎo)小組

下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)物業(yè)修建科，蔣振宇同志兼辦公室主任，負責(zé)創(chuàng)建活動方案的制定、工作協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。各房管所要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)，確定專人負責(zé)，具體抓好創(chuàng)建活動各項任務(wù)措施的落實。

（二）明確責(zé)任，強化落實。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強與業(yè)主、業(yè)主委員會、社區(qū)居委會的溝通聯(lián)系，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助相關(guān)部門共同做好物業(yè)管理小區(qū)的安全防范工作；各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面動員，全員參與，健全平安創(chuàng)建責(zé)任機制，強化小區(qū)安全防范措施和全體員工的安全責(zé)任意識。要加強安全檢查，建立安全檢查制度。對發(fā)現(xiàn)的安全隱患要及時整改，防患于未然。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建活動的指導(dǎo)，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)認真落實創(chuàng)建工作。

（三）加強宣傳，營造氛圍。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強創(chuàng)建活動宣傳，充分利用小區(qū)的宣傳欄、廣播等載體，教育、引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主積極參與，增強自我防范意識。要及時通報創(chuàng)建進展情況，形成齊抓共管的合力。要積極與新聞單位密切配合，主動組織宣傳，及時報道好經(jīng)驗、好做法和取得的新成效，在全社會營造良好的創(chuàng)建氛圍。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇10】

一、實行“菜單式”服務(wù)模式

即物業(yè)公司除了提供常規(guī)性的公共服務(wù)外，還提供了多種多樣的特約服務(wù)，將服務(wù)深度滲入到客戶的衣、食、住、行中，并明碼標(biāo)價，除公共服務(wù)是必選的項目外，客戶可根據(jù)自己的需要選擇不同的特約服務(wù)，并支付相應(yīng)的費用。

二、快速、完善的服務(wù)形式：首按責(zé)任制+三分鐘服務(wù)承諾

1、首按責(zé)任制

每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待客戶的建議，任何一位員工接到建議后，統(tǒng)一傳遞到辦公室，并告訴建議人我處在二日內(nèi)反饋處理結(jié)果。第一接待人負責(zé)跟蹤這項服務(wù)建議處理的情況直至客戶滿意為止。

接待服務(wù)建議時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現(xiàn)同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應(yīng)該留簽字記錄，并告知第一接待人。

2、三分鐘服務(wù)承諾

第一接待人接到客戶的建議時，應(yīng)及時將客戶的建議反饋到辦公室，由辦公室安排相關(guān)人員到客戶指定的地方，為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)，這一過程不能超過三分鐘。若有特殊情況，無法在三分鐘趕到客戶指定的地方，應(yīng)在事先跟客戶解釋，取得客戶的諒解，在客戶同意的同提下，在最短的時間內(nèi)，趕到現(xiàn)場為客戶服務(wù)。

三、突出、貼心的文明禮貌：三米微笑服務(wù)+站立式服務(wù)

1、三米微笑服務(wù)

管理處人員見到客戶必須微笑示意，具體做法是：在距離客戶三米時，必須自然微笑示意，微笑時以露出八顆牙齒為標(biāo)準(zhǔn)，等客戶到身邊時，輕聲、清晰道早上好、下午好或晚上好。管理人員在見到認識的客戶時，也必須遵守三米微笑服務(wù)原則。

2、站立式服務(wù)

站立式服務(wù)表現(xiàn)在：（1）各固定崗（道口崗、門崗護衛(wèi)員）根據(jù)接待客戶的不同，應(yīng)在不同時期進行站立服務(wù)。道口崗實行16小時站立服務(wù)，早班和中班在工作服務(wù)均應(yīng)樹立站姿勢的形象。門崗則應(yīng)在客戶上下班的高峰期站立迎賓，時間為：7:30—9:00，11:30—12:00，13:45—14:30，17:30—18:30。（2）接待員或辦公室人員在接待客戶時，在客戶進門時，也必須站立并微笑致意，客戶離開時，也必須站立微笑送別，并目送客戶出門為止。

四、全天候的服務(wù)時間

1、護衛(wèi)班實行24小時專人服務(wù)，客戶有任何需求可以得到最及時的服務(wù)。

2、維修班實行24小時專人服務(wù)，客戶普通維修事項可以得到是及時的服務(wù)，有危及客戶安全的大維修也能得到緊急處理。

3、客戶服務(wù)中心實行16小時專人服務(wù)，并在無專人值班的時間段出示客戶服務(wù)中心所有人員的聯(lián)系電話，以便客戶在無水值班的情況下可以找到相關(guān)的人員。所有不值班人員在接到客戶求助電話后，若不能在電話中處理了客戶的問題，應(yīng)第一時間趕到事故現(xiàn)場，給予客戶最及時的關(guān)懷與幫助。

4、管理處全體人員非特殊情況都必須留守小區(qū)，隨時待命，以便為客戶提供服務(wù)。

五、豐富的社區(qū)文化活動

豐富的社區(qū)文化活動不僅僅表現(xiàn)在舉辦多次的大型活動，還在于讓大部分客戶能自覺的加入到社區(qū)文化活動中來，變客戶被動接受管理處提供的文化活動，為客戶主動參與各種活動，并在整個小區(qū)中形成一種獨特的文化氛圍，一種有別于其他小區(qū)的文化氛圍。

六、多種多樣的特約經(jīng)營服務(wù)

常規(guī)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容僅是對公共設(shè)施設(shè)備進行維修、保養(yǎng)，對公共場所進行管理，對全體客戶提供共同的服務(wù)，而沒辦法滲透到客戶個人的衣、食、住、行中，因此開展多種多樣的特約服務(wù)，不僅僅是物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的深入，也大大方便了客戶的生活，同時也可為管理處獲得一些額外的收入。做好多種多樣的特約服務(wù)將是除了社區(qū)文化活動以外的另一種新穎的服務(wù)內(nèi)容。

七、實行完全的封閉式管理

傳統(tǒng)的封閉式管理僅僅是對來訪人員和無關(guān)人員的管理，并沒有對外來送水、送飯、送報的人員進行管理，而我們實行的完全封閉式管理，是除了客戶和拜訪人員能進出小區(qū)外，其他送水、送飯、送報人員將完全不能進入小區(qū)，而由我們的人來完成這些服務(wù)，進而在做好服務(wù)工作的同時，把小區(qū)的安全隱患減到最少。這也是我們做好多種特約服務(wù)所帶來的另一個好處。社區(qū)文化

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇11】

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程中將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主及使用人的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主及使用人不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主使用人的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主及使用人的要求，通過服務(wù)中心對小區(qū)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主及使用人的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。

（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則

在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主及使用人的不同需求，又增強物業(yè)公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主及使用人服務(wù)。

三管理方法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境；

（二）成立物業(yè)服務(wù)中心，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理；

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍；

（四）制定一套切合實際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，寓管理于服務(wù)；

（五）嚴格遵守有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為；

（六）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇12】

根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同資料、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實地查看(所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等)。

二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的狀況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及思考管理成本的狀況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。

三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括

內(nèi)業(yè)資料的移交工作:

1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。

2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設(shè)備的資料、供水合同等。

3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。

小區(qū)房屋主體的接管驗收:

1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。

2、戶內(nèi)的驗收。

3、園林綠化的驗收。

4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。

5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進行核對。

6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認。

工程接管驗收流程：

1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。

2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。

3、機電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。

4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。

5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。

6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、

驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》

四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)持續(xù)良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。

五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作

現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備(房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等)。根據(jù)實際需要選取表格使用。

入住程序：

1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門能夠通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。

2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。

3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)狀況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。

4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。

5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。

6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。

7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。

8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關(guān)表格進行確認簽字。

六、二次裝修管理階段

1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。

2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。

3、服務(wù)處在理解裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。

4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后能夠退款。

5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員務(wù)必每一天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工狀況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進行檢查。

6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收狀況并簽名。

7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。

8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：

9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。

10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，務(wù)必由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)務(wù)必由業(yè)主或施工負責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進入的材料務(wù)必在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進行清運。

11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理狀況。

七、入住后的管理階段

服務(wù)處追求的目標(biāo)：

1、房屋建筑的完好率到達98%以上;

2、報修及時率到達100%;

3、清潔管理無盲點;

4、設(shè)備設(shè)施完好率到達98%以上;

5、小區(qū)路燈完好率到達100%;

6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)職責(zé)事故;

7、有效投訴處理率100%;

8、服務(wù)滿意率達95%以上;

9、綠化完好率到達98%以上;

10、道路完好率到達98%;

11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100%;

12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。

為到達以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：

1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。

2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員(含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力)做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。(保潔日計劃、周計劃、月計劃)二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)貼合衛(wèi)生要求。

3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。

4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進一步提高全體人員的綜合潛力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。

5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)職責(zé)人，相關(guān)職責(zé)人調(diào)查后將處理狀況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每一天下班前對來電來訪資料進行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進行備案。

6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修但是夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，持續(xù)房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。

7、管理人員應(yīng)當(dāng)每一天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括(裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化狀況等)，并記錄相關(guān)狀況。(嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)

8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車(除特殊狀況下)不得駛?cè)胄^(qū)。

9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結(jié)合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導(dǎo)停放

10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)職責(zé)人進行落實處理，并及時將相關(guān)狀況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進行防止類似狀況在發(fā)生。

11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，理解業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，推薦、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。

12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施;對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案;

13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。

14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際狀況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神禮貌建設(shè)(能夠宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的資料和物業(yè)服務(wù)概念等資料).

15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如能夠透過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，職責(zé)部門為服務(wù)處。

16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。

物業(yè)小區(qū)管理方案【篇13】

一、“打非辦”工作職責(zé)

“打非辦”在“打非”協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。市“打非辦”對區(qū)（市）縣“打非辦”進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。按照安全生產(chǎn)屬地管理原則，區(qū)（市）縣政府必須承擔(dān)起本轄區(qū)范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的主體責(zé)任，負責(zé)牽頭組織實施本區(qū)域范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

（一）市“打非辦”工作職責(zé)

1、研究制定全市“打非”管理工作方案，負責(zé)全市范圍內(nèi)打擊取締非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為的工作。

2、督促、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)區(qū)（市）縣“打非辦”開展“打非”工作，對區(qū)（市）縣日常“打非”工作開展情況進行檢查。

3、宣傳、教育、發(fā)動群眾積極參與“打非”工作。

4、受理群眾舉報非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為線索，并組織查處非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹窩點。

5、負責(zé)組織銷毀、處置現(xiàn)場沒收的非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具。

6、調(diào)查處理煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營單位參與非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、燃放煙花爆竹等行為。

7、落實協(xié)調(diào)小組交辦的其他工作任務(wù)。

（二）區(qū)（市）縣“打非辦”工作職責(zé)

1、宣傳、教育、發(fā)動轄區(qū)群眾積極參與“打非”工作。

2、全面摸清轄區(qū)內(nèi)非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現(xiàn)狀，明確打擊目標(biāo)。

3、按市“打非辦”的工作部署，開展“打非”行動；對市“打非辦”直接查處辦理的案件所在地區(qū)（市）縣“打非辦”要積極配合；對市“打非辦”督辦的群眾舉報案件，區(qū)（市）縣“打非辦”應(yīng)實行首長負責(zé)制，要認真組織核查、辦理，并將辦理結(jié)果在7個工作日內(nèi)上報市“打非辦”。

4、按照屬地管理原則，對“打非”工作中出現(xiàn)以上職責(zé)中未明確的事項，由區(qū)（市）縣政府負責(zé)處理。處理有困難的，應(yīng)及時向市“打非辦”報告，由市“打非辦”提交市“打非”協(xié)調(diào)小組研究。

5、落實市“打非辦”交辦的其他工作任務(wù)。

二、現(xiàn)場處置程序

（一）控制非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為現(xiàn)場，撤出相關(guān)人員。

（二）對現(xiàn)場查獲的原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具進行清理、取證，并登記造冊。

（三）對查獲的非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹原材料、半成品、成品、生產(chǎn)設(shè)備和工具，應(yīng)在保證安全的前提下就近銷毀，同時要對銷毀的物品進行登記造冊；不能就近銷毀的，要組織專業(yè)人員、車輛運送到指定的安全地點分類存放，進行集中處理。

（四）依據(jù)《煙花爆竹安全管理條例》對非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為實施相應(yīng)行政處罰。

三、工作制度

（一）“打非”例會工作制度?！按蚍寝k”每周召開1次專題會議，分析“打非”形勢，總結(jié)經(jīng)驗，制定下步工作措施。區(qū)（市）縣“打非辦”每周五向市“打非辦”報告本周工作情況。

（二）舉報受理工作制度。設(shè)立并公布“打非辦”舉報電話，詳細記載非法生產(chǎn)、經(jīng)營、運輸、儲存煙花爆竹等行為舉報線索，做到件件舉報有落實。

（三）保密工作制度。嚴格遵守“打非”工作保密制度，做到不失密、泄密。

（四）查處工作制度。建立嚴格的“打非”查處工作程序，確保查處工作符合法律、法規(guī)規(guī)定。

（五）人員獎勵制度。根據(jù)《成都市有獎舉報非法煙花爆竹從業(yè)行為試行辦法》對舉報人舉報內(nèi)容查證屬實的，予以獎勵；對工作積極、成績突出的“打非”工作人員，進行獎勵。

（六）嚴格考勤制度。嚴格遵守考勤制度，原則上工作人員應(yīng)脫產(chǎn)專司“打非”工作。

（七）廉潔自律制度。嚴格遵守廉潔自律制度，對違反規(guī)定的要嚴肅處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案經(jīng)典

方案是為某一所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等，為了更加順利的步入下一個階段的工作。通常會被要求事先制定活動方案，方案可以從哪些方面開始呢？小編挑選出一篇有價值的文章題目為“社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案”，饒有益處的建議供您考慮！

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇1】

一、指導(dǎo)思想

組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的本事和水平，著力改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、職責(zé)明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，構(gòu)成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情景以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的職責(zé)人、職責(zé)范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情景，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明職責(zé)。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括職責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、禮貌創(chuàng)立、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格職責(zé)人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格職責(zé)人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)供給居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其職責(zé)范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情景的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區(qū)居民供給近距離服務(wù)，幫忙黨組織全面掌握社區(qū)實際情景，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情景，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開展送服務(wù)幫扶等活動，供給個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體職責(zé)人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情景，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多主角參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中，引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實情景將納入社區(qū)干部年度考核資料。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇2】

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明責(zé)任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責(zé)任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開展送服務(wù)幫扶等活動，提供個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇3】

鐵路花園社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

二、工作任務(wù)

實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

（一）負責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

（五）加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。

三、工作要求

（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責(zé)”的原則，將責(zé)任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化” 社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

（三）認真總結(jié)，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇4】

為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)(村)資源，強化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)《蜀山區(qū)社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理實施意見(試行)》的通知》(合蜀辦[20__]77號)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標(biāo)

經(jīng)過社區(qū)(村)管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)(村)管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)(村)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合，以塊為主;上下聯(lián)動，整體推進;重心下沉，夯實基層;以人為本，突出民生;一崗多責(zé)，一專多能;優(yōu)化流程，高效便捷;公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責(zé)同志為成員的實施社區(qū)(村)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組(文件另發(fā))，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負責(zé)人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格職責(zé)人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，研究居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格職責(zé)人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也能夠參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格職責(zé)人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委(村)于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格職責(zé)人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)立、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù);村網(wǎng)格職責(zé)人的管理和服務(wù)資料要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格職責(zé)人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等;成立社區(qū)(村)受理中心，由社區(qū)(村)負責(zé)人和有關(guān)工作人員(可輪值)組成，負責(zé)社區(qū)(村)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等;鎮(zhèn)行政服務(wù)中心(相關(guān)辦公室)負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場處理，登記備案;

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)(村)受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;

突發(fā)性工作：網(wǎng)格職責(zé)人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)(村)相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場跟蹤;

需要審批的工作：網(wǎng)格職責(zé)人掌握信息，社區(qū)(村)受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)(村)公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格職責(zé)人要強化職責(zé)意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格職責(zé)人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題;推行“錯時工作制”堅持每一天至少到網(wǎng)格巡查一次;主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意;認真填寫網(wǎng)格職責(zé)人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入;注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人保密和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居(村)民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)(村民組)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信;在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格職責(zé)人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作資料和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格職責(zé)人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)(村)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)(村)居民尤其是弱勢群體供給社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的職責(zé)和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民(村民)組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)(村)工作同志以及社區(qū)(村)志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格職責(zé)人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格職責(zé)人要自覺理解上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇5】

為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)（村）資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關(guān)于印發(fā)的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標(biāo)

通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責(zé)同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負責(zé)人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。

網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇6】

為積極推進和諧社區(qū)建設(shè)，提升現(xiàn)代化社區(qū)管理水平，進一步夯實工作基礎(chǔ)，加快街道經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署，結(jié)合實踐，制定出杏林街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案。

一、目標(biāo)定位

推行社區(qū)網(wǎng)格化的管理目標(biāo)是：著眼于解決社區(qū)管理的弊端，按照網(wǎng)格化的先進理念，轉(zhuǎn)變街道黨工委、辦事處管理方式，改進工作方法，完善管理職能，強化服務(wù)理念、責(zé)任意識，有效動員社區(qū)網(wǎng)格上各方面的資源和力量，切實加強和改進社會管理和社區(qū)服務(wù)，逐步實現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務(wù)全方位。

（一）提高社區(qū)的管理能力。通過網(wǎng)格化運作，構(gòu)建以黨組織為核心的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、行政組織的調(diào)控作用、社會組織的功能性作用和x組織的x作用，堅持用民主的方法，用協(xié)商的機制，更好地代表群眾、表達群眾，使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區(qū)各階層群眾和各類組織中，形成在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下行政、市場、社會、居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，夯實社會管理的基礎(chǔ)。

（二）提高社區(qū)事務(wù)的處置能力。通過網(wǎng)格化運作，暢通信息渠道，提高反應(yīng)能力，使網(wǎng)格在平時能夠自主、高效地運作，增強社區(qū)的自主行動能力和自主發(fā)展能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會風(fēng)險的能力和應(yīng)付危機的社會動員能力，提高社區(qū)的安全系數(shù)。

（三）提高服務(wù)居民的能力。通過網(wǎng)格化運作，將網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)境等資源充分地整合起來，建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴大群眾受益面。

二、建立網(wǎng)格

（一）街道綜合調(diào)處中心（1個）：整個杏林街道轄區(qū)作為調(diào)處范圍。

責(zé)任主體：街道黨工委、街道辦事處

（二）社區(qū)綜合調(diào)處分中心（7個）：按照7個社區(qū)管理范圍建立7個社區(qū)綜合調(diào)處分中心，管轄范圍與社區(qū)居委會管理范圍一致。

責(zé)任主體：社區(qū)居委會

（三）網(wǎng)格綜合管理小組（56個）：將駐地單位、公共服務(wù)場所、物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)民間組織、居民生活區(qū)、零星庭院、商務(wù)樓宇、市場、學(xué)校分類劃分成若干個社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，每個網(wǎng)格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責(zé)任人。

責(zé)任人：街道科室工作人員、社居委工作人員

三、主要內(nèi)容

（一）網(wǎng)格設(shè)置。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理，界定清晰的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，依據(jù)小區(qū)類型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，確定網(wǎng)格責(zé)任人。對網(wǎng)格地理信息進行測繪、收集，納入信息平臺，建立社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格編碼制度。

（二）職責(zé)劃分。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實。網(wǎng)格綜合管理小組承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、經(jīng)濟（統(tǒng)計、稅源、招商信息）、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；社區(qū)綜合調(diào)處分中心由社區(qū)負責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；街道相關(guān)科室負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳、下達、執(zhí)法、處置等；街道綜合調(diào)處中心總體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大事項的分析、調(diào)處和上報等工作。

（三）加強培訓(xùn)。分層次、分類別培訓(xùn)，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。定期召開社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人例會，分析研究問題，交流心得體會，總結(jié)經(jīng)驗做法，傳達上級有關(guān)會議精神；網(wǎng)格化管理啟動階段，各職能部門有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會、一專多能。

（四）操作程序。一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)綜合調(diào)處分中心商處，處理結(jié)果報街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)綜合調(diào)處分中心受理界定，街道綜合調(diào)處中心審核，同時實行街居公示；轄區(qū)重大問題及時上報街道綜合調(diào)處中心處置。

（五）考核獎懲。完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，堅持分級考核、分類考核、定量考核并行，量化、細化、實化考核指標(biāo)，明確項目、責(zé)任、時效，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評，獎懲兌現(xiàn)。對長期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按街居管理體制改革有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段。

1、街道召開動員大會

2、加強宣傳，各單位結(jié)合自身情況，以報紙、會議、宣傳欄、標(biāo)語等形式，加大宣傳力度。

（二）劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人。

1、根據(jù)轄區(qū)特點，對所屬各社區(qū)按照方便管理，界定清晰的原則，劃分社區(qū)管理網(wǎng)格。

2、對每一網(wǎng)格確定一名綜合管理小組責(zé)任人。

3、責(zé)任劃分，社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實。

4、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，制作網(wǎng)格公示牌。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、制定培訓(xùn)計劃，對網(wǎng)格責(zé)任人進行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

2、對網(wǎng)格責(zé)任人進行考評、考核。

（四）全面推進。

1、各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位，由雙崗雙責(zé)逐步向一崗雙責(zé)推進。

2、在全面推行網(wǎng)格化管理的過程中要及時解決存在的問題，不斷探索、完善管理體制。

3、制定完整、細化、量化的考核辦法，定期進行檢查考核。

（五）考核驗收。

1、總結(jié)經(jīng)驗，完善制度，創(chuàng)造特色。

2、街道組織人員對各網(wǎng)格進行考核驗收。

五、相關(guān)要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)、創(chuàng)新工程，也是一項民生、服務(wù)工程，是城市基層社會管理的一次變革，街道各部門（科室）、各社居委要高度重視、創(chuàng)新措施、狠抓落實。街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。

（二）廣泛宣傳。多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料；及時解釋說明政策，通報工作動態(tài)，宣傳先進典型；利用社區(qū)文藝演出活動廣泛宣傳、寓教于樂；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向居民群眾發(fā)放網(wǎng)格人服務(wù)聯(lián)系卡。

（三）適應(yīng)轉(zhuǎn)變。各網(wǎng)格責(zé)任人對內(nèi)要加強橫向交流溝通，對上要加強縱向聯(lián)系協(xié)調(diào)，要根據(jù)工作新的特點，在工作方式、地點、時間上適應(yīng)轉(zhuǎn)變的要求。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行雙崗雙責(zé)（負責(zé)網(wǎng)格工作和分管工作的雙重責(zé)任），要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨當(dāng)一面，過渡到一崗多責(zé)（網(wǎng)格范圍內(nèi)全負責(zé)）。處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人重點承辦社會服務(wù)事務(wù)，同時協(xié)辦行政管理工作，在執(zhí)法資格等受限制的情況下，做到簡易問題現(xiàn)場處置，解決不了的問題及時轉(zhuǎn)告。網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時，對承擔(dān)其它的各項工作要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）完善功能。網(wǎng)格化管理要強化以下幾種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷地獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇7】

xx社區(qū)為了更加科學(xué)、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結(jié)合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：

一、指導(dǎo)思想

以構(gòu)建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（xx區(qū)）建設(shè)為首善之區(qū)為目標(biāo)，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學(xué)合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。

二、工作任務(wù)

實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關(guān)心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務(wù)：

（一）負責(zé)本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。

（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。

（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。

（四）關(guān)心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導(dǎo)群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。

（五）加強輿情信息的收集，及時匯總?cè)罕姷囊庖娕c建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃

三、工作要求

（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責(zé)”的原則，將責(zé)任進一步完善和細化，分解到人，全面構(gòu)建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責(zé)的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。

（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化” 社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學(xué)習(xí)切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇8】

為認真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強和改進消防工作的意見》(國發(fā)XX號)，建立健全街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)消防安全組織，落實基層消防工作責(zé)任，夯實城鄉(xiāng)火災(zāi)防控基礎(chǔ)，預(yù)防和減少火災(zāi)事故，結(jié)合街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展的消防安全網(wǎng)格化管理，制定網(wǎng)格化管理培訓(xùn)實施方案。

一、指導(dǎo)思想

充分依靠基層政府和社會組織，整合社會管理資源，堅持專群結(jié)合、群防群治，按照屬地管理原則，在街道辦事處以社區(qū)為單元，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以村委會為單元，劃分若干消防安全管理網(wǎng)格，對網(wǎng)格內(nèi)的單位、場所、居(村)民樓院、村組實施動態(tài)管理，構(gòu)建"全覆蓋、無盲區(qū)"的消防管理網(wǎng)絡(luò)。

二、對象和范圍

各街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容及時間、地點

內(nèi)容：網(wǎng)格化管理相關(guān)知識和消防安全"四個能力"(檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力和消防宣傳教育能力)及基本消防器材的使用。

時間：20xx年XX月XX日上午9時

地點：縣消防大隊

四、方式和方法

主要采取集中培訓(xùn)和現(xiàn)場演示進行培訓(xùn)。

五、要求

1、各辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府消防安全管理網(wǎng)格員要充分重視此次安全培訓(xùn)工作，涉及相關(guān)部門人員由部門負責(zé)人通知按時參加；

2、各參訓(xùn)人員，要做到認真學(xué)習(xí)，積極參與，認真掌握相關(guān)消防業(yè)務(wù)知識，切實提高自身的消防安全知識。

社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案【篇9】

隨著新冠疫情的不斷蔓延，各地政府和社區(qū)群眾也開始意識到了疫情防控的重要性。在這個特殊的時期，社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案成為了許多地方的疫情防控重點方向。

一、疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理方案的基本概念

社區(qū)網(wǎng)格化管理是指將社區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，在每個網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置專門的管理人員，并通過信息化技術(shù)整合數(shù)據(jù)進行管理的方式。對疫情社區(qū)來說，社區(qū)網(wǎng)格化管理就是在網(wǎng)格管理的基礎(chǔ)上，加強對疫情的預(yù)防和控制。

二、為什么需要疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理方案

針對新冠疫情，社區(qū)網(wǎng)格化管理方案具有以下幾點重要作用：

1、精準(zhǔn)防控：通過網(wǎng)格化管理，可以對小范圍內(nèi)的人員、車輛、設(shè)備等進行精準(zhǔn)監(jiān)測和管理，實現(xiàn)對疫情的精準(zhǔn)防控。

2、全面覆蓋：通過網(wǎng)格化管理，可以覆蓋社區(qū)的每個角落，保證沒有任何盲區(qū)，確保疫情得到及時發(fā)現(xiàn)和處置。

3、快速響應(yīng)：在發(fā)現(xiàn)疫情后，通過社區(qū)網(wǎng)格化管理，可以迅速組織人員進行應(yīng)急響應(yīng)，提高救治效率，降低疫情擴散風(fēng)險。

三、如何實施疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理方案

在實施疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理方案時，需要從以下幾個方面出發(fā)：

1、明確網(wǎng)格化管理的范圍：社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格，需要設(shè)立網(wǎng)格負責(zé)人，負責(zé)對本網(wǎng)格內(nèi)的人員、車輛、設(shè)備等進行管理。

2、建立信息系統(tǒng)：通過建立信息系統(tǒng)，記錄社區(qū)居民的基本信息、出入信息、體溫等情況，實現(xiàn)對疫情數(shù)據(jù)的快速更新和信息共享。

3、開展宣傳教育：針對居民的健康知識和疫情防控方面，多渠道多層次進行宣傳教育，增強居民的健康意識和自我保護能力。

4、強化物資保障：社區(qū)管理方案需要配備充足的應(yīng)急救援物資，保障人員防護和設(shè)備設(shè)施的完善，確保疫情防控工作的有效開展。

四、疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理方案的實際應(yīng)用

疫情社區(qū)網(wǎng)格化管理實際應(yīng)用于各地，在防疫工作中取得了良好的效果。例如，廣州市網(wǎng)格化管理方案采用多元化的方式，輻射社區(qū)的每個角落，每套房屋都有專人負責(zé)管理，建立較為完善的信息系統(tǒng)，使得疫情防控有了更加科學(xué)的依據(jù)和高效的工作方式。

浙江省臺州市也通過全面推進社區(qū)疫情“兩個一百”工程，讓每個社區(qū)都成為疫情防控的第一道防線，形成“電子警察+人臉識別+語音播報”的三重防控體系，有效防控了新冠疫情的傳播。

五、總結(jié)及展望

隨著新冠疫情的逐漸退去，社區(qū)網(wǎng)格化管理依然具有長期性和實用性，具備預(yù)防和應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。未來，社區(qū)網(wǎng)格化管理也將不斷完善、發(fā)展，成為城市基礎(chǔ)管理的重要組成部分，為城市的高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案匯集七篇

想要更高效的完成繁雜的工作。就需要我們事先制定方案，如何寫的方案最快速有效？以下是幼兒教師教育網(wǎng)為您收集的最新有關(guān)“社區(qū)網(wǎng)格化管理方案”的范文，想獲取更多詳細信息請持續(xù)瀏覽我們的網(wǎng)站！

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇1)

一、指導(dǎo)思想

堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的能力和水平，著力改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、責(zé)任明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，形成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情況以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的責(zé)任人、責(zé)任范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情況，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明責(zé)任。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、文明創(chuàng)建、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格責(zé)任人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)提供居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其責(zé)任范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情況的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區(qū)居民提供近距離服務(wù)，幫助黨組織全面掌握社區(qū)實際情況，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情況，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開展送服務(wù)幫扶等活動，提供個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體責(zé)任人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情況，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多角色參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中,引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系,滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實情況將納入社區(qū)干部年度考核內(nèi)容。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇2)

為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活xx村資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)綜治“屬地管理原則”和網(wǎng)格化服務(wù)管理劃分區(qū)域，將全村所有固定電話逐一分解到責(zé)任組村干部。實行“五包”、杜絕“四訪、”做到“三到”，結(jié)合我村實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標(biāo)

通過村管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)村管理的水平化、精細化、信息化，村服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

三、成立組織

成立由片長為第一責(zé)任人、村二位主干為主要責(zé)任人、駐村干部負責(zé)人、包組責(zé)任人，綜治辦主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，實施村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體落實網(wǎng)格化管理工作。村班子成員及村駐片人員負責(zé)人實行包聯(lián)制度。

四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，實行了“包案、包人、包責(zé)任、包滿意”轄區(qū)面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。按原計生責(zé)任包組進行分格劃分，擔(dān)任各負其職的工作任務(wù)。

2、鎮(zhèn)駐村下片干部責(zé)任區(qū)域名單如下：

第一責(zé)任人：莊xx（片長）

駐村干部責(zé)任人：劉xx（1—4組）

劉xx（5—6組）

鄭xx（7—10組）

連xx（11—13組）

xx村村干部人員網(wǎng)格化分布責(zé)任區(qū)域名單如下：

第一組網(wǎng)格：1—6組

網(wǎng)格組長：鄭xx

成員：鄭xx、鄭xx、陳xx

第二組網(wǎng)格：7—13組

網(wǎng)格組長：鄭xx

成員：鄭xx、劉xx、鄭xx、鄭xx

五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、綜治、社保、衛(wèi)生等社會事務(wù)，村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合管理、教育培訓(xùn)等服務(wù)管理。網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回村受理中心處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，突發(fā)性亊件：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報鎮(zhèn)、村相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤，需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息。

七、工作要求

1、崗位要求網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；主動與群眾交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳，多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高村民群眾的知曉率、支持度、參與率。要利用村宣傳欄、公共活動場所、等張貼宣傳材料，向每個群眾發(fā)放宣傳單；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。

3、整合資源立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇3)

一、指導(dǎo)思想

組織機關(guān)、社區(qū)干部深入基層，聯(lián)系群眾，充分了解群眾的意見和要求，著力解決群眾反映強烈和影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題，著力提高群眾工作的本事和水平，著力改善工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。

二、工作目標(biāo)

依托現(xiàn)有的社區(qū)管理體系和信息平臺，構(gòu)建‘街道——社區(qū)——小區(qū)——樓棟——居民’的五級網(wǎng)絡(luò)組織體系，按照“界線清晰、任務(wù)適當(dāng)、職責(zé)明確、便于考核”的原則，將社區(qū)范圍劃分為若干個區(qū)域網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，建立網(wǎng)格管理服務(wù)隊伍，將社區(qū)每名工作者落實到每一個區(qū)域，并在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)對黨小組、志愿者、轄區(qū)單位進行整合，以片帶面，以面帶塊，上下聯(lián)動，資源共享，活動共辦，構(gòu)成全面掌握實情、及時反映民情、迅速解決問題、有效化解矛盾的社區(qū)管理服務(wù)長效機制。

三、工作步驟

1、劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位分布現(xiàn)狀，按照小區(qū)界線、樓棟分布將轄區(qū)合理劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)居民約200-300戶左右，人口約1000人。

2、組團隊。每網(wǎng)格由一名社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格長，與網(wǎng)格內(nèi)綜合信息員、社區(qū)黨員、社區(qū)民警、社區(qū)志愿者等共同組成網(wǎng)格管理隊伍。

3、定制度。制訂相關(guān)的《網(wǎng)格化工作服務(wù)團隊職責(zé)》、《“網(wǎng)格化工作”網(wǎng)格長職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作成員職責(zé)》、《網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化工作問題反饋制度》等。

4、建信息。積極探索，建立“1+5+N”網(wǎng)格化管理的數(shù)字管理平臺，實現(xiàn)社區(qū)居民基本信息數(shù)字化覆蓋。(“1”即指建立一個社區(qū)居民綜合信息平臺;“5”是指人、房、事、組織、物品等五類基本信息;“N”是指拓展信息源和應(yīng)用系統(tǒng)，包括公安機關(guān)重點人員監(jiān)控、違法犯罪信息等)。了解網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的家庭成員情景以及服務(wù)需求，建立社區(qū)網(wǎng)格化管理資料信息庫，并在各樓棟建立網(wǎng)格分布圖，標(biāo)注清單元網(wǎng)格的職責(zé)人、職責(zé)范圍、戶數(shù)、人數(shù)、黨員數(shù)、及各類弱勢群體信息，建立區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、刑釋解教和社區(qū)矯正等群體重點服務(wù)對象檔案，便于及時了解情景，掌握工作動態(tài)，做到服務(wù)有重點，工作有方向。

5、明職責(zé)。社區(qū)工作者(網(wǎng)格長)負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)綜合信息收集整理工作：包括職責(zé)網(wǎng)格內(nèi)的計生、低保、民政、禮貌創(chuàng)立、安全生產(chǎn)、綜治維穩(wěn)等信息的綜合摸底歸檔，確保信息準(zhǔn)確無誤。要求每周對信息進行整理匯總，與業(yè)務(wù)對口專干交接。對有關(guān)民生民情進行分類記錄，解決一件注銷一件。對居民反映求助的事，進行分類處理：一般性事務(wù)，由網(wǎng)格職責(zé)人現(xiàn)場處理;需要協(xié)調(diào)處理的工作，由網(wǎng)格職責(zé)人和社區(qū)協(xié)調(diào)處理;緊急性工作或社區(qū)不能獨立辦理的，網(wǎng)格職責(zé)人立即上報街道、社區(qū)，并現(xiàn)場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務(wù)更有針對性和有效性。網(wǎng)格內(nèi)其他成員負責(zé)供給居民動態(tài)信息收集上報、社情民意調(diào)查、政策宣傳、法律援助、矛盾排查、矯正幫教等。網(wǎng)格長對其職責(zé)范圍的計劃生育、安全生產(chǎn)、信訪維穩(wěn)等工作出現(xiàn)“一票否決”情景的，當(dāng)年考核為不合格;表現(xiàn)優(yōu)異的年底給予表彰。

6、優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式，把黨小組與居民小組合二為一建立網(wǎng)格小組，以網(wǎng)格小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學(xué)習(xí)、民情議事決策、黨內(nèi)推優(yōu)等活動。組建日常服務(wù)團隊和綜合服務(wù)團隊，向轄區(qū)居民供給近距離服務(wù)，幫忙黨組織全面掌握社區(qū)實際情景，準(zhǔn)確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。推出《網(wǎng)格民情備忘錄》，網(wǎng)格管理服務(wù)團隊成員隨時記錄了解到的居民情景，并及時與社區(qū)溝通聯(lián)系。吸收社會力量參與到各個網(wǎng)格中，參與到為民服務(wù)的團隊中，開展送服務(wù)幫扶等活動，供給個性化服務(wù)。如：社區(qū)愛心家園服務(wù)隊的為老服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的健康醫(yī)療服務(wù)，社區(qū)文化體育服務(wù)團隊的健身、文化、宣教服務(wù)等特色團隊。

四、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)成立“網(wǎng)格化管理，精細化服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道聯(lián)系點領(lǐng)導(dǎo)、聯(lián)絡(luò)員、社區(qū)工作站站長牽頭，各網(wǎng)格長為具體職責(zé)人。并成立工作聯(lián)系室，供網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)團隊成員聯(lián)系工作。各社區(qū)出臺具體實施細則報辦事處備案。

2、加強宣傳引導(dǎo)。要充分運用報刊、電視等新聞媒體，策劃專題，開辟專欄，組織專訪，跟蹤報道網(wǎng)格化實施情景，培育、挖掘和宣傳典型，以點帶面，推動全局，努力營造良好的輿論氛圍。要求社區(qū)干部、社區(qū)醫(yī)生、在冊黨員、社區(qū)志愿者等網(wǎng)格成員多主角參與到網(wǎng)格內(nèi)的醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、志愿活動等服務(wù)中，引導(dǎo)建立完善的網(wǎng)格服務(wù)中心體系，滿足網(wǎng)格群眾的多樣化需求。

3、加強督查指導(dǎo)。網(wǎng)格化管理落實情景將納入社區(qū)干部年度考核資料。街道黨工委成員要經(jīng)常深入聯(lián)系點，開展調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決問題，指導(dǎo)推動工作落實;要帶頭深入基層一線，為其他機關(guān)干部做好示范表率。黨員干部要充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，用實際行動體現(xiàn)黨員的先進性。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇4)

一、社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)的工作機構(gòu)

為加強對社區(qū)黨組織建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，大力推行社區(qū)黨組織和網(wǎng)格化服務(wù)相融合的運行模式，經(jīng)街道黨工委研究決定，成立新興街道社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)建設(shè)工作的組織實施。領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員如下：

組長：淡小成黨工委書記

第一組長：鞏元勛黨工委副書記、主任

副組長：王戰(zhàn)利人大工委主任

王莉黨工委副書記

張小君副主任

朱阿蒙副主任

成員：曾勝軍豆雷楊周劉新兵任杰劉經(jīng)軒李寧

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在組宣科，辦公室主任由黨工委副書記王莉同志兼任，副主任由豆雷、楊周同志兼任。辦公室負責(zé)網(wǎng)格黨組織建設(shè)的日常管理、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)工作。

二、充分認識社區(qū)黨組織及網(wǎng)格化建設(shè)新模式的重要意義

社區(qū)黨組織是黨在城市基層工作的基礎(chǔ)，是社區(qū)各種組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，是黨和政府聯(lián)系社區(qū)群眾的橋梁和紐帶。近年來，我街道緊密結(jié)合實際，對加強和改進社區(qū)黨建工作進行了積極探索，取得了明顯成效。但隨著改革開放的不斷深入，城市管理重心逐步下移，出現(xiàn)了一些影響和制約城市基層黨建工作的新情況、新問題。主要表現(xiàn)在：管理體制不夠理順，社區(qū)黨組織的橫向協(xié)調(diào)和縱向領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性較小，社區(qū)與駐轄區(qū)單位之間處于一種松散的管理狀態(tài);服務(wù)資源短缺，服務(wù)能力相對不足與各類社會成員服務(wù)需求多樣化的矛盾日益突出;黨員參與意識參差不齊，社區(qū)直管黨員參與意識較高，非直管黨員參與意識、共建意識比較淡薄等，這些問題如不及時解決，勢必影響社區(qū)黨組織的生機與活力，影響黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政能力，影響和諧社區(qū)的建設(shè)步伐。在街道板塊型社區(qū)成立社區(qū)黨委(黨總支)，與網(wǎng)格化服務(wù)相融合，是街道黨工委在分析當(dāng)前板塊型社區(qū)黨建工作面臨的新形勢、新任務(wù)的基礎(chǔ)上，從加強社區(qū)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力，提高黨在城市基層執(zhí)政能力的戰(zhàn)略高度出發(fā)，作出的重要決策。轄區(qū)各級黨組織要充分認識社區(qū)黨組織建設(shè)工作重要性和緊迫性，切實增強工作的責(zé)任感和使命感，統(tǒng)一思想，提高認識，按照工作方案的要求，把工作落到實處，努力開創(chuàng)社區(qū)黨建工作的新局面。

三、目標(biāo)任務(wù)

創(chuàng)建目標(biāo):

按照“以人為本、服務(wù)群眾，有效管理，創(chuàng)出特色”的原則對4個社區(qū)進行網(wǎng)格劃分，分別在網(wǎng)格上建立大網(wǎng)格黨支部、中網(wǎng)格黨小組形成“社區(qū)黨委(黨總支)—大網(wǎng)格黨支部—中網(wǎng)格黨小組”的三級網(wǎng)絡(luò)黨建體系，進一步細化社區(qū)黨組織及網(wǎng)格設(shè)置，形成每格定人、每人定責(zé)的全覆蓋、網(wǎng)格化的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。以黨建推動社區(qū)服務(wù)，融合社會各種資源，達到既有黨組織資源，又有人員及物質(zhì)資源保障，努力做到“組織網(wǎng)絡(luò)、黨建工作、黨員管理、社區(qū)服務(wù)”四個全覆蓋，全面提升城市黨建工作和網(wǎng)格服務(wù)工作。

具體任務(wù):

1、統(tǒng)籌安排，同步推進。堅持以社區(qū)黨組織建設(shè)為總抓手，社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)與社區(qū)黨組織體制建設(shè)統(tǒng)籌安排、同步運行、相互促進，在將社區(qū)合理劃分成不同層級的若干個網(wǎng)格單元的基礎(chǔ)上，逐步建立各級網(wǎng)格黨組織。

2、創(chuàng)新模式，靈活設(shè)置。建立社區(qū)黨委(黨總支)組織體制，突出黨組織在各級網(wǎng)格的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，與社區(qū)網(wǎng)格化建設(shè)有機結(jié)合，在科學(xué)劃分大、中網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮網(wǎng)格黨員的中堅力量，有效整合社團組織的社會力量，充分構(gòu)建社區(qū)工作人員、資源信息和公共事務(wù)管理的網(wǎng)格化模式，全面實現(xiàn)社區(qū)管理和服務(wù)的全員化、信息化和精細化。

3、整合資源，理順關(guān)系。堅持居住地黨員優(yōu)先原則，注重整合社會資源，將現(xiàn)有街道居民代表、離退休干部、社區(qū)志愿者以及老年協(xié)會、婦女協(xié)會等優(yōu)秀社團人員吸納進網(wǎng)格黨組織中去。整合利用社區(qū)的各類資源，凝聚社會各方面的力量，調(diào)動各方面的積極性，充分發(fā)揮他們的資源優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)社區(qū)資源共享，不斷推進社區(qū)黨建工作的深入開展。理順社區(qū)居民各類組織、行政企事業(yè)等單位的黨組織之間協(xié)作關(guān)系，形成以社區(qū)黨委、黨總支為核心、轄區(qū)各單位共同參與的新型社區(qū)黨建工作新格局。

4、明確權(quán)責(zé)，完善機制。完善網(wǎng)格黨組織的人員配備：選舉產(chǎn)生社區(qū)黨委書記、社區(qū)黨總支書記、大網(wǎng)格黨支部書記和中網(wǎng)格黨小組組長，實現(xiàn)黨組織建設(shè)與網(wǎng)格化服務(wù)的有效融合，發(fā)揮網(wǎng)格黨組織在社會服務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，充分調(diào)動網(wǎng)格內(nèi)黨組織和黨員廣泛參與網(wǎng)格內(nèi)的社會性、群眾性、公益性事務(wù)。進一步明確各級網(wǎng)格黨組織在社區(qū)黨建工作中的職責(zé)，建立和完善社區(qū)黨員代表大會對黨委、黨總支工作的監(jiān)督、評議等相關(guān)制度，逐步形成社區(qū)黨委、黨總支完善的工作運行機制。

5、條塊結(jié)合，形成合力。實現(xiàn)黨員由垂直管理向條塊結(jié)合管理的轉(zhuǎn)變，打破組織關(guān)系的屬地界限，增強轄區(qū)內(nèi)的黨員在組織關(guān)系所在地、居住所在地有“雙重歸屬感”，進一步發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。推進社區(qū)黨建工作由垂直管理向網(wǎng)格化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，黨建內(nèi)容由“封閉單一”向“開放豐富”轉(zhuǎn)變，有效解決社區(qū)綜合管理、服務(wù)與社區(qū)治理功能銜接，形成社區(qū)黨建工作的整體合力。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇5)

為積極推進和諧社區(qū)建設(shè)，提升現(xiàn)代化社區(qū)管理水平，進一步夯實工作基礎(chǔ)，加快街道經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署，結(jié)合實踐，制定出杏林街道社區(qū)網(wǎng)格化管理實施方案。

一、目標(biāo)定位

推行社區(qū)網(wǎng)格化的管理目標(biāo)是：著眼于解決社區(qū)管理的弊端，按照網(wǎng)格化的先進理念，轉(zhuǎn)變街道黨工委、辦事處管理方式，改進工作方法，完善管理職能，強化服務(wù)理念、責(zé)任意識，有效動員社區(qū)網(wǎng)格上各方面的資源和力量，切實加強和改進社會管理和社區(qū)服務(wù)，逐步實現(xiàn)管理全覆蓋、穩(wěn)定全天候、服務(wù)全方位。

（一）提高社區(qū)的管理能力。通過網(wǎng)格化運作，構(gòu)建以黨組織為核心的新型社區(qū)治理結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用、行政組織的調(diào)控作用、社會組織的功能性作用和x組織的x作用，堅持用民主的方法，用協(xié)商的機制，更好地代表群眾、表達群眾，使黨和政府的凝聚力、影響力輻射到社區(qū)各階層群眾和各類組織中，形成在黨工委的領(lǐng)導(dǎo)下行政、市場、社會、居民多方共同參與協(xié)作的工作體系，夯實社會管理的基礎(chǔ)。

（二）提高社區(qū)事務(wù)的處置能力。通過網(wǎng)格化運作，暢通信息渠道，提高反應(yīng)能力，使網(wǎng)格在平時能夠自主、高效地運作，增強社區(qū)的自主行動能力和自主發(fā)展能力；在突發(fā)事件中，能快速、果斷地處置，增強抵御社會風(fēng)險的能力和應(yīng)付危機的社會動員能力，提高社區(qū)的安全系數(shù)。

（三）提高服務(wù)居民的能力。通過網(wǎng)格化運作，將網(wǎng)格內(nèi)經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)境等資源充分地整合起來，建立多樣化需求的多層次服務(wù)體系，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)內(nèi)容，擴大群眾受益面。

二、建立網(wǎng)格

（一）街道綜合調(diào)處中心（1個）：整個杏林街道轄區(qū)作為調(diào)處范圍。

責(zé)任主體：街道黨工委、街道辦事處

（二）社區(qū)綜合調(diào)處分中心（7個）：按照7個社區(qū)管理范圍建立7個社區(qū)綜合調(diào)處分中心，管轄范圍與社區(qū)居委會管理范圍一致。

責(zé)任主體：社區(qū)居委會

（三）網(wǎng)格綜合管理小組（56個）：將駐地單位、公共服務(wù)場所、物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)民間組織、居民生活區(qū)、零星庭院、商務(wù)樓宇、市場、學(xué)校分類劃分成若干個社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格，每個網(wǎng)格安排一名街道工作人員和一名社居委工作人員為責(zé)任人。

責(zé)任人：街道科室工作人員、社居委工作人員

三、主要內(nèi)容

（一）網(wǎng)格設(shè)置。按照任務(wù)相當(dāng)、方便管理，界定清晰的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，依據(jù)小區(qū)類型、戶籍人口和管轄面積、管理難易程度、合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格，確定網(wǎng)格責(zé)任人。對網(wǎng)格地理信息進行測繪、收集，納入信息平臺，建立社區(qū)責(zé)任網(wǎng)格編碼制度。

（二）職責(zé)劃分。社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實。網(wǎng)格綜合管理小組承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、經(jīng)濟（統(tǒng)計、稅源、招商信息）、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)，負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；社區(qū)綜合調(diào)處分中心由社區(qū)負責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責(zé)社區(qū)事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；街道相關(guān)科室負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳、下達、執(zhí)法、處置等；街道綜合調(diào)處中心總體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)重大事項的分析、調(diào)處和上報等工作。

（三）加強培訓(xùn)。分層次、分類別培訓(xùn)，提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力。定期召開社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人例會，分析研究問題，交流心得體會，總結(jié)經(jīng)驗做法，傳達上級有關(guān)會議精神；網(wǎng)格化管理啟動階段，各職能部門有計劃開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。做到政策、流程及電腦操作技術(shù)等應(yīng)知應(yīng)會、一專多能。

（四）操作程序。一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)綜合調(diào)處分中心商處，處理結(jié)果報街道相關(guān)科室，反饋服務(wù)管理對象；突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)綜合調(diào)處分中心受理界定，街道綜合調(diào)處中心審核，同時實行街居公示；轄區(qū)重大問題及時上報街道綜合調(diào)處中心處置。

（五）考核獎懲。完善信息掌握、問題處理、效果考評之間相互制約配套的管理機制，堅持分級考核、分類考核、定量考核并行，量化、細化、實化考核指標(biāo)，明確項目、責(zé)任、時效，自查、互查、抽查、檢查相結(jié)合，年終考評，獎懲兌現(xiàn)。對長期不能適應(yīng)工作要求的網(wǎng)格責(zé)任人，按街居管理體制改革有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為要依法依規(guī)嚴肅處理。

四、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段。

1、街道召開動員大會

2、加強宣傳，各單位結(jié)合自身情況，以報紙、會議、宣傳欄、標(biāo)語等形式，加大宣傳力度。

（二）劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人。

1、根據(jù)轄區(qū)特點，對所屬各社區(qū)按照方便管理，界定清晰的原則，劃分社區(qū)管理網(wǎng)格。

2、對每一網(wǎng)格確定一名綜合管理小組責(zé)任人。

3、責(zé)任劃分，社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職責(zé)、任務(wù)三落實。

4、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，制作網(wǎng)格公示牌。

（三）業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

1、制定培訓(xùn)計劃，對網(wǎng)格責(zé)任人進行系統(tǒng)、全面培訓(xùn)。

2、對網(wǎng)格責(zé)任人進行考評、考核。

（四）全面推進。

1、各網(wǎng)格責(zé)任人到崗到位，由雙崗雙責(zé)逐步向一崗雙責(zé)推進。

2、在全面推行網(wǎng)格化管理的過程中要及時解決存在的問題，不斷探索、完善管理體制。

3、制定完整、細化、量化的考核辦法，定期進行檢查考核。

（五）考核驗收。

1、總結(jié)經(jīng)驗，完善制度，創(chuàng)造特色。

2、街道組織人員對各網(wǎng)格進行考核驗收。

五、相關(guān)要求

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項系統(tǒng)、創(chuàng)新工程，也是一項民生、服務(wù)工程，是城市基層社會管理的一次變革，街道各部門（科室）、各社居委要高度重視、創(chuàng)新措施、狠抓落實。街道領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)組織指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)。

（二）廣泛宣傳。多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料；及時解釋說明政策，通報工作動態(tài)，宣傳先進典型；利用社區(qū)文藝演出活動廣泛宣傳、寓教于樂；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向居民群眾發(fā)放網(wǎng)格人服務(wù)聯(lián)系卡。

（三）適應(yīng)轉(zhuǎn)變。各網(wǎng)格責(zé)任人對內(nèi)要加強橫向交流溝通，對上要加強縱向聯(lián)系協(xié)調(diào)，要根據(jù)工作新的特點，在工作方式、地點、時間上適應(yīng)轉(zhuǎn)變的要求。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行雙崗雙責(zé)（負責(zé)網(wǎng)格工作和分管工作的雙重責(zé)任），要盡快熟悉業(yè)務(wù)、獨當(dāng)一面，過渡到一崗多責(zé)（網(wǎng)格范圍內(nèi)全負責(zé)）。處理好承辦與協(xié)辦的關(guān)系，網(wǎng)格責(zé)任人重點承辦社會服務(wù)事務(wù)，同時協(xié)辦行政管理工作，在執(zhí)法資格等受限制的情況下，做到簡易問題現(xiàn)場處置，解決不了的問題及時轉(zhuǎn)告。網(wǎng)格責(zé)任人在履行好網(wǎng)格工作責(zé)任的同時，對承擔(dān)其它的各項工作要服從調(diào)度、通力協(xié)作。

（四）完善功能。網(wǎng)格化管理要強化以下幾種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整地獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷地獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇6)

為了進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)（村）資源，強化服務(wù)功能，改進社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，根據(jù)區(qū)xx文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。

一、總體目標(biāo)

通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學(xué)的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離。

　二、指導(dǎo)原則

條塊結(jié)合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責(zé)，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。

　三、成立組織

成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，機關(guān)各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責(zé)同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)），領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在鎮(zhèn)社會事務(wù)辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及機關(guān)部門負責(zé)人實行包聯(lián)制度。

　四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責(zé)任人

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以x戶、人口x人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責(zé)任人一般由社區(qū)兩委成員擔(dān)任。

2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責(zé)任人一般由村兩委成員擔(dān)任。

3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡(luò)圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年x月x日前完成劃分，并將結(jié)果上報鎮(zhèn)社會事務(wù)辦。

　五、工作職責(zé)

網(wǎng)格化管理實行“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責(zé)任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)；村網(wǎng)格責(zé)任人的管理和服務(wù)內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃。

網(wǎng)格責(zé)任人負責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責(zé)人和有關(guān)工作人員（可輪值）組成，負責(zé)社區(qū)（村）事務(wù)的綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務(wù)等；鎮(zhèn)行政服務(wù)中心（相關(guān)辦公室）負責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。

六、工作程序

一般性工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場處理，登記備案；

需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結(jié)果報鎮(zhèn)相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；

突發(fā)性工作：網(wǎng)格責(zé)任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關(guān)部門緊急處理，網(wǎng)格責(zé)任人現(xiàn)場跟蹤；

需要審批的工作：網(wǎng)格責(zé)任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務(wù)中心審核，報區(qū)行政服務(wù)中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。

七、工作要求

1、崗位要求

網(wǎng)格責(zé)任人要強化責(zé)任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責(zé)任人實行“雙崗雙責(zé)”，要盡快熟悉相關(guān)政策和工作流程，過渡到“一崗多責(zé)”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責(zé)任人工作日志，做到工作日清周結(jié)、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。

2、加強宣傳

多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設(shè)置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡。

3、完善功能

要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準(zhǔn)確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務(wù)功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務(wù)。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。

4、整合資源

立足自身與借助外力相結(jié)合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責(zé)任和義務(wù)。引導(dǎo)和吸納物業(yè)管理機構(gòu)、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“xx”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務(wù)信息員、監(jiān)督員，視情給予適當(dāng)?shù)木?、物質(zhì)獎勵。

八、考核獎懲

對網(wǎng)格責(zé)任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應(yīng)工作要求的，按有關(guān)規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權(quán)謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

社區(qū)網(wǎng)格化管理方案(篇7)

為認真貫徹省衛(wèi)計委、省財政廳、省中醫(yī)藥局《轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)計委等三部委關(guān)于做好20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作通知的通知》、市衛(wèi)生局《市慢性病患者自我管理工作實施方案》精神，全面推進我縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目深入開展，引導(dǎo)重點管理人群增強自我管理意識，提升自我管理水平，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，在全縣開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點工作，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，按照“?；?、強基層、建機制”的原則，延伸管理觸角，健全組織體系，增強重點人群參與自我健康管理的意識，扎實推進11類43項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目落實，構(gòu)筑與全縣經(jīng)濟社會發(fā)展相協(xié)調(diào)、與城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)相一致、與人民群眾健康相適應(yīng)的基層衛(wèi)生服務(wù)體制機制，努力實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)的“北抬頭”。

二、工作體系和運行機制

（一）建立縣、鎮(zhèn)、村、組四級網(wǎng)格管理體系

一級網(wǎng)格為縣級（衛(wèi)生局），二級網(wǎng)格為鎮(zhèn)級（衛(wèi)生院），三級網(wǎng)格為村級（衛(wèi)生室），四級網(wǎng)格為組級（自然組）。在第四級網(wǎng)格內(nèi)選聘有知識、有能力、有責(zé)任心的老黨員、老干部、老教師或離崗的老村醫(yī)擔(dān)任網(wǎng)格長，作為縣級醫(yī)院、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院健康管理團隊及村衛(wèi)生室開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要補充力量。

（二）明確網(wǎng)格長職責(zé)

1、健康信息員。及時向網(wǎng)格成員傳達衛(wèi)生政策和信息，定期報送網(wǎng)格成員的健康狀況，做好活動信息記錄，協(xié)助村衛(wèi)生室采集居民健康檔案有關(guān)信息。

2、健康宣講員。對網(wǎng)格成員進行健康防病知識培訓(xùn)指導(dǎo)，協(xié)助村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳板塊，通過村級廣播向居民宣講健康知識，協(xié)助鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶宣講健康知識。

3、健康督導(dǎo)員。督促網(wǎng)格內(nèi)成員養(yǎng)成健康生活方式，督促慢性病人按時服藥，協(xié)助健康管理團隊開展巡診和隨訪工作。

4、健康幫辦員。幫助網(wǎng)格內(nèi)成員聯(lián)系縣級專家和健康管理團隊人員，幫助重點人群查閱個人健康檔案，幫助網(wǎng)格成員購買藥品。

（三）落實活動場所和時間

在每一網(wǎng)格內(nèi)選擇具備一定條件的用房，配備桌椅、黑（白）板、掛圖、體重秤、血壓計等基本設(shè)施，作為網(wǎng)格內(nèi)健康重點管理人群的活動地點。原則上每月活動一次。

三、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動（20xx年12月10日前）?？h衛(wèi)生局制訂方案，召開動員會議；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要通過“三位一體”和簽約服務(wù)健康管理團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要通過講座、發(fā)放宣傳資料、畫廊櫥窗、媒體等多種形式，向轄區(qū)居民宣傳健康自我管理的目的和意義，向老年人及慢性病患者等發(fā)放“縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格成員邀請信”，同時有意識地選聘網(wǎng)格長。競聘人員較多的地方，可采取公開競聘的方式，選聘網(wǎng)格長。

（二）組織培訓(xùn)（20xx年12月20日前）。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負責(zé)對網(wǎng)格長進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要是老年人自我保健、養(yǎng)生康復(fù)、慢性病自我管理的基礎(chǔ)知識、基本技能，自我管理活動形式等，明確網(wǎng)格長職責(zé)和責(zé)任，指導(dǎo)網(wǎng)格長制訂網(wǎng)格活動計劃。

（三）活動啟動（20xx年12月21日起）。自我管理活動由網(wǎng)格長召集，每次活動時間不少于1小時，活動要有計劃、簽到、書面記錄、照片或影像資料等?？h級專家、鎮(zhèn)區(qū)健康管理團隊、鄉(xiāng)村醫(yī)生要定期參加網(wǎng)格活動，協(xié)助網(wǎng)格長做好課前動員、授課支持、課間鼓勵及課后總結(jié)等工作，每次活動有記錄。

（四）階段評估（20xx年3月下旬）。對活動進行階段性評估，總結(jié)經(jīng)驗，排查存在問題和困難，并形成階段性報告。

（五）鞏固推廣（20xx年4月起）。總結(jié)交流并推廣試點經(jīng)驗，在全縣全面推行基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

四、保障措施

（一）加強組織。局成立縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員。各實施單位要成立相應(yīng)組織，結(jié)合“三位一體”、鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明確專人負責(zé)，制訂工作方案和計劃，全力做好試點工作。

（二）落實責(zé)任。局公衛(wèi)科負責(zé)做好組織協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動、督查指導(dǎo)等；縣疾控中心負責(zé)具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對不同人群做好技術(shù)培訓(xùn)、活動指導(dǎo)和質(zhì)控評估等；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院負責(zé)組織實施，村衛(wèi)生室具體操作；鎮(zhèn)區(qū)健康管理團隊要不定期參加網(wǎng)格活動，為網(wǎng)格成員答疑解惑；網(wǎng)格長具體承擔(dān)“四員”職責(zé)。

（三）強化投入。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要將健康網(wǎng)格化管理作為基本公共衛(wèi)生工作的重要組成部分，強化活動場所建設(shè)，添置必要的設(shè)施，設(shè)立明顯的標(biāo)志牌，保證活動場所設(shè)施齊全，環(huán)境整潔。要配齊網(wǎng)格活動相關(guān)的資料、用品，為網(wǎng)格活動的正常開展提供必要的后勤保障。

（四）嚴格督查。年終，對各網(wǎng)格開展活動進行評比，優(yōu)秀網(wǎng)格長將給予一定的經(jīng)費獎勵。對網(wǎng)格長適當(dāng)安排活動經(jīng)費，活動經(jīng)費額度由衛(wèi)生院自行確定，可按月或季度發(fā)放，也可年終一次性發(fā)放，所需經(jīng)費從基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目勞務(wù)費用中列支。

（五）注重總結(jié)。各單位在開展、指導(dǎo)基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格化管理試點工作時，要及時填寫“三位一體”工作手冊；小組每次活動要有相應(yīng)的活動記錄；縣統(tǒng)一印制《縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)格長工作手冊》，各網(wǎng)格要及時記錄活動開展情況，相關(guān)資料要及時收集，確保臺帳資料完整齊全。