會議接待方案

發(fā)布時間:2023-10-29 會議接待方案

會議接待方案精選十篇。

幼兒園定期舉辦活動，對幼兒具有進一步再教育的功能作用，很多的時候，趣味活動更是幼兒自我認識的過程！為了活動可以更加精彩，就需要我們提前準備好活動的方案。那么，哪些幼兒活動方案寫的不錯呢？以下是小編精心收集整理的會議接待方案精選十篇,帶給大家。我們后續(xù)還將不斷提供這方面的內容。

會議接待方案(篇1)

一、會議概況：

(一)會議時間：xx

(二)會議地點：xx

地址：xxx

電話：xxxxxxx

聯(lián)系人：xx

(三)參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：xxx

副組長：xxx

領導小組下設辦公室，負責人xxx，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：xxx

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：xxx

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。

1.車輛

負責人：xxx

(1)會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

(5)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：xxx

8月9日，各代表團報到當天，由政治部有關領導及政治部各處處長負責迎接。對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：秘書處負責迎接沈陽、哈爾濱、佳木斯代表;干部處負責迎接鞍山、大連代表;組織處負責迎接吉林、撫順代表;老干部處負責迎接大慶、齊齊哈爾代表。

3.紀念品

負責人：xxx

(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：xxx

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴，擬請x座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：xxx

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(凈月分局、錦程分局負責聯(lián)系和派出警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。

要求：游覽長白山要確保安全，每輛車要配備350兆對講機I臺(共5臺)，前后呼應加強聯(lián)系(聯(lián)系指揮部通訊處);鑒于路途較遠及長白山西坡封閉的實際情況，要與白山市公安局溝通，協(xié)助做好保障工作;車輛進入白山市界，要有白山交警前導車迎接并導，要請白山市局聯(lián)系3名導游，隨同代表一同上山沿途介紹長白山然風光;負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從政治部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：xxx

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。

6.宣傳報道

責任人：xxx

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：xxx

門診部派1名醫(yī)生全程保障。每天要定時到代表房間巡、問診，要分考慮到去長白山、路途遙遠易暈車，高山缺氧、爬山困難的實際，備有關藥品和醫(yī)療器械。

為成功圓滿接待“xxx”，按照貴公司的要求，河南康輝國際旅行社特擬定以下方案，請指正、修改。

原則：河南康輝國際旅行社本著“熱情、周到、安全、衛(wèi)生、快捷”的宗旨確保圓滿完成任務。

一、接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。

二、接站：

根據(jù)客人具體抵達時間，提前半小時抵達(火車站/機場)。舉牌接到客人后安全、迅速的將客人及行李安全送達指定的酒店。為客人辦理好入住手續(xù)，并讓客人及時了解到酒店的基本情況和注意事項。

三、旅游及行程的安排：

1、導游要求：

知識豐富，技能技巧熟練，語言生動，具有較高的導游業(yè)務知識和講解、服務水平、實踐經驗豐富。

2、車輛要求：

安排專業(yè)旅游車隊的空調旅游車，車況好、干凈，設備齊全。安排多年駕駛經驗專業(yè)的司機，確?？腿税踩?。

四、旅游保險：

確保此次旅游活動的安全順利，我社可代辦每位旅游投保10萬元旅游人身意外傷害險。

五、會議日程安排：

月日：機(08：00-18：00)，提前得知每個客人的航班號航班時間安排接機時間，人員接機，帶領客人上車，司機送客人抵達酒店休息。

A：在大堂內擺放接待臺及歡迎條幅

B：在大堂接待桌上擺放貴公司簽到牌、賜名片、并安排3名專業(yè)人員在接待臺協(xié)助會務組，為客人簽到辦理登記，并為VIP客戶提供優(yōu)質服務入住手續(xù)。在客人到達酒店時，引導客人前往簽到臺辦理入住等。

C：代定客人往返大交通

D：舉行主題晚宴(根據(jù)客戶要求);若有演出，請客戶提出有關演出的主題語言類，歌曲類，小品類，戲劇類等。

E：協(xié)助主辦單位安排參會事議

19：00-21：00晚上舉辦宴會廳歡迎宴會

xx月xx日：參加會議。

本酒店參會：上午：8：00-10:00上半場10：00-10：30茶歇

10：30-12：00下半場12：00-13：00中餐

下午:14:00-16:00上半場16：00-16：30茶歇

16：30-18：00下半場19：00-21：00晚宴

xx月xx日：(根據(jù)實際情況安排時間)

為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會接待工作實施方案，具體如下：

一、接待時間

20XX年10月17日至21日午前。

10月17日全天報到。

二、住宿安排

組委會負責接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市統(tǒng)一組團參會的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數(shù)、入住賓館等級及要求報會務接待組(餐博會代表團擬入住賓館回執(zhí)表附后)，并將定金(500元/人)于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

三、用餐安排

10月17日至20日的用餐由會務接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯(lián)絡員及時與住店會務接待小組聯(lián)系。

四、交通安排

10月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市組團的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨?、車次及抵達西安的時間報接待組。

餐博會期間，代表參加活動的市內區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。

10月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯(lián)系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費用自理。

五、收費標準

(一)會務費：每位代表會務費600元，會務費包括餐博會資料費、區(qū)間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過50人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協(xié)商。

(二)食宿費：根據(jù)所住的不同賓館設A類：1500元/人，B類：1200元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯(lián)系。

(三)減免事項：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費;各地組團參會人數(shù)超過20人的，免收聯(lián)絡員(1名)的食宿費和會務費。

六、其他

因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預定返程機(車)票的，請?zhí)崆芭c會務接待組或入住賓館會務接待小組聯(lián)系。

七、聯(lián)系辦法

餐博會組委會辦公室會務接待組：

聯(lián)系人：肖來利xxxxxx

劉勇029-8xxxxxx

傳真：029-xxx

繳費賬號：xxxxx

開戶銀行：中國工商銀行西安北大街支行

開戶名稱：第二屆中國餐飲業(yè)博覽會會務組

一、接待時間：XX年X月X日—X月X日

二、接待地點：

接送機地點：西寧機場

下榻酒店：XX大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)

會議地點：XX大酒店會議廳(銀龍大酒店會議廳，神旺大酒店會議廳，青海賓館會議廳等)

三、接待對象：

嘉賓等一行人及其陪同人員

四、接待負責人員：

總負責：接待辦

跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組

五、接待前期準備工作：

1.制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協(xié)調時間

2.食宿安排，提前預定

3.迎接車輛安排

4.迎賓(嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作)

5.相關接待人員，負責相關接待工作

六、機場接待

1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎XX貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處(簽到臺桌子規(guī)格)。接待組由此將客人集中帶出乘車。

2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌(80x180cm以下易拉寶)。

3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。

硬件附注：易拉寶2個(其中1個2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.七、酒店入住

1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

八、用餐(早餐、中餐、晚餐)

1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

九、會議前的籌備工作

1.選擇會議廳。根據(jù)會議參加人員的人數(shù)確定會議廳規(guī)模。

2.會場布置。根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一

3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

十、會議接待

1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位XX貴賓蒞臨我公司考察指導”

2.會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

2)擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發(fā)，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

十一、座談

1.企業(yè)宣講(集團，產業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)

2.技術交流(技術人員PPT講解，互動)

3.會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4.拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5.攝像(依重要程度，進行攝像留檔)

十二、會后服務準備

做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

十三、會后服務

會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

會議接待方案(篇2)

1.大門口設歡迎調幅、歡迎牌，門口有接待員，隨時指引客人。

2.大廳內設簽到臺、指示牌等。

3.酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、會議安排等。前臺接待負責引領客人簽到，并詳細了解會議安排及流程，以便為客人解決疑惑或者不明之處。

4.會議住宿：房務中心負責客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。

5.會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲

6.會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。7：會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認 8：會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

9.每個路口設置專門負責的人員，負責引導客人。

10.因為主題會議是養(yǎng)生，所以在會場所用的茶水應該有所講究。

11.在會議間歇可以播放一些很寧靜的音樂，舒緩客人的情緒

會議接待方案(篇3)

▲第1天機場專車抵達您所指定的地點，恭候會議成員上車。前往酒店，會議舉辦者可以在車上講解會議日程安排及有關事項。在酒店大堂辦理入住登記手續(xù)后，會議成員入住酒店。晚上安排成員水療館水SPA。?。何逍蔷频辏▏H會展）第2天08:00酒店統(tǒng)一安排MORNINGCALL?！?8:30早餐?！?0:00開始舉行會議?！?2:00上午會議結束，會議成員共進午餐?！?3:00-17:00下午根據(jù)您的時間安排，繼續(xù)舉行會議?！?8:00晚餐，可以安排豐盛的晚宴，并安排演出、抽獎等活動，將氣氛推向高潮?！?9:30-21:00組織聯(lián)歡晚會，增進會議成員之間的溝通、交流和合作。▲21:00會議成員自行安排娛樂活動(保齡球、臺球、乒乓球、沙狐球、KTV、棋牌等)，休息。?。何逍蔷频辏▏H會展）

第3天▲08:00酒店統(tǒng)一安排MORNINGCALL?！?8:30早餐?！撊ノ鞣某林兀泶┬蓍e裝，帶著輕松快樂的心情，09:00游覽?！?1:30會議活動結束，與會成員統(tǒng)一退房，酒店大堂集中?！?3:00前往歷史名鎮(zhèn)參觀。會議行程結束。報價：元服務標準及費有分列報價：

車：空調旅游車（含接送、第3天旅游用車）、票：景點第一大門票、會：含會議費用、住：五星級酒店，如出現(xiàn)單男單女，須補房差、餐：圍餐（八菜一湯，十人一桌）、贈：旅游責任保險、旅游意外險10萬元/人！橫幅一條、攝像制作

一制訂預算：制定可行預算或按既定預算安排有關工作；通常而言，商會預算包括以下幾個方面：

1、交通費用:交通費用可以細分為：(1)、出發(fā)地至會務地的交通費用——包括航班、鐵路、公路、客輪，以及目的地車站、機場、碼頭至住宿地的交通(2)、會議期間交通費用——主要是會務地交通費用，包括住宿地至會所的交通、會所到餐飲地點的交通、會所到商務交際場地的交通、商務考察交通以及其他與會人員可能使用的預定交通。(3)、歡送交通及返程交通——包括航班、鐵路、公路、客輪及住宿地至機場、車站、2、會議室/廳費用/具體可細分為：(1)、會議場地租金——通常而言，場地的租賃已經包含某些常用設施，譬如激光指示筆、音響系統(tǒng)、桌椅、主席臺、白板或者黑板、油性筆、粉筆等，但一些非常規(guī)設施并不涵蓋在內——比如投影設備、臨時性的裝飾物、展架等，需要加裝非主席臺發(fā)言線路時也可能需要另外的預算。

(2)、會議設施租賃費用——此部分費用主要是租賃一些特殊設備，如投影儀、筆記本電腦、移動式同聲翻譯系統(tǒng)、會場展示系統(tǒng)、多媒體系統(tǒng)、攝錄設備等，租賃時通常需要支付一定的使用保證金，租賃費用中包括設備的技術支持與維護費用。值得注意的是，在租賃時應對設備的各類功效參數(shù)作出具體要求（通?？上驅I(yè)的會議服務公司咨詢，以便獲得最適宜的性價比），否則可能影響會議的進行。另外，這些會議設施由于品牌、產地及新舊不同，租賃的價格可能相差很大。(3)、會場布置費用——如果不是特殊要求，通常而言此部分費用包含在會場租賃費用中。如果有特殊要求，可以與專業(yè)的會議服務商協(xié)商。(4)、其他支持費用——這些支持通常包括廣告及印刷、禮儀、秘書服務、運輸與倉儲、娛樂保健、媒介、公共關系等?；谶@些支持均為臨時性質，如果會議主辦方分別尋

找這些行業(yè)支持的話，其成本費用可能比市場行價要高，如果讓專業(yè)會議服務商代理，將獲得價格相對比較低廉且服務專業(yè)的支持。對于這些單項服務支持，主辦方應盡可能細化各項要求，并單獨簽訂服務協(xié)議。

3、住宿費用住宿的費用應該非常好理解——值得注意的只是住宿費里面有些價格是完全價格，而有點是需要另外加收政府稅金的。對于會議而言，住宿費可能是主要的開支之一。找專業(yè)的會展服務商通常能獲得較好的折扣。正常的住宿費除與酒店星級標準、房型等因素有關外，還與客房內開放的服務項目有關——譬如客房內的長途通訊、洗換、迷你吧酒水、一次性換洗衣物、互聯(lián)網、水果提供等服務是否開放有關。會議主辦方應明確酒店應當關閉或者開放的服務項目及范圍。

4、餐飲費用會議的餐飲費用可以很簡單，也可以很復雜，這取決于會議議程需要及會議目的。(1)、早餐:早餐通常是自助餐，當然也可以采取圍桌式就餐，費用按人數(shù)計算即可（但考慮到會議就餐的特殊性及原材料的預備，所以預計就餐人數(shù)不得與實際就餐人數(shù)相差到15％，否則餐館有理由拒絕按實際就餐人數(shù)結算——而改為按預定人數(shù)收取費用）(2)、中餐及午餐:中餐及午餐基本屬于正餐，可以采取人數(shù)預算——自助餐形式，按桌預算——圍桌式形式。如果主辦方希望酒水消費自行采購而非由餐館提供，餐館可能會收取一定數(shù)量的服務費用。(3)、酒水及服務費:通常，如果在高星級酒店餐廳就餐，餐廳是謝絕主辦方自行外帶酒水消費的，如果可以外帶酒水消費，餐廳通常需要加收服務費。在高星級酒店舉辦會議宴會，通常在基本消費水準的基礎上加收15％左右的服務費。(4)、會場茶歇:此項費用基本上是按人數(shù)預算的，預算時可提出不同時段茶歇的食物、飲料組合。承辦者告知的茶歇價格通常包含服務人員費用，如果主辦方需要非程序服務，可能需要而外的預算。通常情況下，茶歇的種類可分為西式與中式兩種——西式基本上以咖啡、紅茶、西式點心、水果等為主，中式則以開水、綠茶或者花茶、果茶、水果、咖啡、水果及點心為主。(5)、聯(lián)誼酒會/舞會:事實上，聯(lián)誼酒會/舞會的預算可能比單獨的宴會復雜，宴會只要設定好餐標與規(guī)模，預算很容易計算。但酒會/舞會的預算設計到場地與節(jié)目支持，其預算可能需要比較長的時間確認。(6)、其他——點心、水果及調制色酒

5、視聽設備除非在室外進行，否則視聽設備的費用通常可以忽略。如果為了公共關系效果而不得不在室外進行，視聽設備的預算就比較復雜，包括：●設備本身的租賃費用，通常按天計算 ●設備的運輸、安裝調試及控制技術人員支持費用，可讓會展服務商代理●音源——主要是背景音樂及娛樂音樂選擇，主辦者可自帶，也可委托代理

6、演員及節(jié)目:通常可以選定節(jié)目后按場次計算——預算金額通常與節(jié)目表演難度及參與人數(shù)正相關。在適宜地點如果有固定的演出，那預算就很簡單，與觀看表演的人數(shù)正相關——專場或包場除外。

7、雜費雜費是指會展過程中一些臨時性安排產生的費用，包括打印、臨時運輸及裝卸、紀念品、模特與禮儀服務、臨時道具、傳真及其他通訊、快遞服務、臨時保健、翻譯與向導、臨時商務用車、匯兌等等。雜費的預算很難計劃，通常可以在會務費用預算中增列不可預見費用作為機動處理。做好商旅會預算并聯(lián)系好

幾家會議場地后，進行實地考察是十分重要的，考察后再最終選定一家場地并提前預定。

二會議場所實地考察：視察選定的場所和設施，檢查并比較各項設施；協(xié)調會務工作人員的活動；根據(jù)會議的具體情況，設計并安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節(jié)。會議場所的確立預定：根據(jù)會議的級別，選擇會議舉辦地；根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場的地點，并提前預約。根據(jù)需要，準備會議所需要的所有設備，并提前安放在指定位置；提前調試好設備，并進行演練，確保會議的順利進行。在會議開始前需要根據(jù)會議的具體情況確定會議設施，此項十分繁瑣，所以可以列一個表，一條一條核對準備情況。

常見的會議設施：

1、屏幕

2、投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）

3、錄像機

4、VCD5、音響

6、話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風）

7、鐳射筆

8、幻燈機

9、講臺

10、舞臺

11、夾紙板

12、大白板

13、簽到臺

14、名片簿

15、馬克筆

16、鉛筆

17、信簽

18、會議桌椅

19、插線板20、彩電

21、橫幅

22、指示牌

23、告示牌

24、桌卡

25、主席臺

26、盆景

27、鮮花

28、背景板30、隔板

31、燈光照明

32、同聲翻譯系統(tǒng)

33、產品租賃

按照預期計劃履行方案，在執(zhí)行過程中，要做到耐心、細致與周到……在商會執(zhí)行過程根據(jù)不同年會形式，需要注意餐飲安排、交通安排、旅游安排、司儀安排、秩序維護、茶歇安排和攝影攝像等事項。

餐飲安排根據(jù)參會人員的喜好，預定各種形式的餐會包括西餐、中餐、自助餐、宴會等等；餐飲安排通常有兩種形式——自助餐或者圍桌餐。類別有中式、西式及清真系列。統(tǒng)一安排餐飲的會議，對于成本的控制非常重要，自助餐一般可以發(fā)餐券控制，很多酒店對于自助餐的開設有就餐人數(shù)的要求，可以事先制訂餐標及餐譜，嚴格區(qū)分正式代表與隨行人員、家屬，特殊要求者可以和餐廳協(xié)商。圍桌式餐飲安排比較復雜——特別是大型會議的時候。圍桌式餐飲安排需要考慮的問題有：開餐時間、每桌人數(shù)、入餐憑證、同桌者安排、特殊飲食習慣者、酒水種類及付款等。需要提醒的是，會議前期考察時注意餐廳及用具的衛(wèi)生情況，不能讓就餐者出現(xiàn)健康問題。如果就餐者無法按時集合就餐，可采取那桌夠人數(shù)那桌開席的做法，以保證就餐者的權益。

會議接待方案(篇4)

為保障事情或工作順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案要怎么制定呢？下面是小編為大家整理的酒店會議接待方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

酒店會議接待方案1

一、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應著手做以下工作:

1、及時與會務方負責人進行聯(lián)絡

(1)清楚了解會議性質(屬勘探局接待工作、還是商務活動，是否有重要嘉賓參加等)及內容(包括:時間、人數(shù)、所需房間數(shù)、場地、器材、形式、交通及其他特殊要求等);

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關接待細節(jié)后，應及時向部門主管領導匯報情況，由部門主管領導召開協(xié)調會議，統(tǒng)籌整個會議的接待工作。

2、落實會議場地和房間數(shù)量

在會議洽談協(xié)商的過程中，應和會務方具體負責人詳細討論有關的會議細節(jié)，做好記錄，尤其應盡快落實是否有適合客人要求的場地和客房。當確認場地及客房可按客戶要求提供后，應向餐飲部、房務部發(fā)出預留場地及房間的通知書。

3、商談價格

當確認場地及客房的安排沒有問題后，應根據(jù)實際情況給客戶提供清晰的價格。如該活動涉及多項內容，應會同有關部門對某些價格進行調整及平衡。

價格政策是相對固定的，如超出自己的權限，應及時向主管領導請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

當會務方已確認所有會議細節(jié)后，雙方應根據(jù)要求及承諾簽訂會議協(xié)議，并依照協(xié)議收取相應的會議押金;

5、下發(fā)會議接待通知單

簽訂好會議協(xié)議后，根據(jù)雙方協(xié)商的具體內容和有關細節(jié)，填寫會議接待通知單，經核對無誤，下發(fā)至各部門,并保存該次會議的檔案;

6、會議接待

發(fā)出會議接待通知單后，需和會務方負責人及賓館相關部門隨時保持聯(lián)系，協(xié)調會場的布置，跟蹤會議進程;

7、會議結賬

會議結束，若客戶消費掛賬，其帳務由銷售部和財務部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

8、會議送別

恭送會務方領導及辦會負責人，為賓客留下美好感受;同時擇機贈送精美小紀念品給會務方負責人，加深友情;

9、會議結束

會議結束，視需要召開總結會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關部門，同時銷售部應做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價值的會議接待活動，可撰稿送媒體發(fā)表。

二、房務部接待程序:

房務部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待的前期工作

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內容;

(2)了解結算方式，收費項目、聯(lián)系人和費用簽單人;

(3)落實是否需要安排會議用房及用房數(shù)量和時間，了解房間是否需要開通長途電話、撤酒水、加床;

(4)落實房間配備的鮮花、水果標準及總經理名片、致意卡等;

(5)落實參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達;

(6)負責會議嘉賓報到時房卡的分發(fā)等。

2、會議排房

按會議接待要求安排相應的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

3、會議空房

確認會議定房，落實好具體房間后，將預定內容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住

(1)在會議客人到店前一天，與銷售部就會議接待用房事宜進行核實，至少前一天排房，做好一切賓客入住前的準備工作;

(2)會議賓客到達前，準備好房卡及團隊會議分發(fā)一覽表;對于重要客人，可將房卡、歡迎卡、登記表等送到大堂副理處，由當值大堂副理在客人到達前檢查房間，確保房間處于正常狀態(tài);

(3)當會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序為客人辦理入住手續(xù)，并由行李員及時運送客人的行李。若遇問題，及時與銷售部會議接待負責人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息，應及時協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺收銀處快速結賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關注重要賓客的消費習慣，收集整理客史資料。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應做到:

1、會議接待前期工作

(1)做好記錄，根據(jù)會議接待通知單，準確掌握會議的舉辦單位、時間、地點、人數(shù)、形式、接待標準及有關特殊要求并將接待信息逐級傳遞;

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務方的要求，至少提前半天布置會場;

(3)由宴會主管按賓館服務標準和客戶要求檢察會前準備情況(會議通道是否暢通、會議設施的擺放與清潔、電源音響設備的功能狀態(tài)、會場的布置質量、服務人員的精神面貌等)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，力求沒有疏漏;

(4)提前兩天跟進會務方及銷售部會議聯(lián)絡人，確定會議茶歇、用餐餐標及特殊要求，并為會議客人預留用餐場所。

2、會議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領參會嘉賓;

(2)跟進會議服務及協(xié)助客人處理會間特殊事項;

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡人及財務部收銀員及時理清會議帳務，準備與會務方負責人結賬。

3、會議結束

(1)宴會服務人員跟進會議結帳工作;

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別

(1)引領會議客人用餐，并提供優(yōu)質服務;

(2)做好餐飲帳務的結賬工作。

5、送別

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結會議接待得失。

酒店會議接待方案2

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報價。

3、邀請會議主辦方實地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、準備會議資料。(含代邀請相關領導、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務服務及公關禮儀、翻譯、通訊及文秘服務。)

(二)跟進工作:

1、機場、車站:專人、專車分批分時段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務服務。

4、會議秘書在會議接待(報到)處協(xié)助會務組確認和分發(fā)房間，確認VIP用房及整理記錄有關信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務工作。

5、確認用餐時間、菜單、標準、形式、酒水及主次桌和其他相關安排等工作。

6、提前確認會議代表(客戶)的娛樂項目、娛樂場所及消費和付費的方式。

7、確認旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導游等安排)。

8、確認并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財、物等安全工作。

9、確認特殊客人(如偉大的領導少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務及其他委托代辦服務。

(三)會后工作:

1、會務服務的總結、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領導講話稿、新聞報道資料的匯總結書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費用結算工作。

4、歡送代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動在會期以內每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的.配置。一般大型會議，根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因為為尊者享有優(yōu)先知情權。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會議的接待禮儀:

一是會前檢查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

二是提前進入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

1、簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

(六)會議的服務禮儀:

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內穿藍色襯衣工作服，女士內穿白色襯衣工作服，服裝應完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯扣。打好領帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。

2、接待時注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當，節(jié)奏適宜。

3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時，要神態(tài)專注，表情自然，表達得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動和抓耳撓腮。

4、會議進行中的服務盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

5、服務會議應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。

6、要做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

(七)會后服務:

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

3、清理會議文件回收有關文件資料，整理會議紀要，會議總結。

會議接待方案(篇5)

會議服務方案

1.0 目的

為了規(guī)范會議接待行為，統(tǒng)一服務標準，持續(xù)、穩(wěn)定的為用戶提供良好的會議接待服務

2.0會議接待級別

根據(jù)現(xiàn)實會議接待工作實際情況，將會議服務分為：日常會議服務、外事會議服務、商務會議服務、政務會議服務、臨時會議服務

2.1日常會議服務：各單位、部門、辦公室內部人員的會議服務任務

2.2外事會議服務：外國領導人、友好城市代表團和特邀外賓的會議服務任務

2.3商務會議服務：投資、洽談經貿合作的國內外重要客商的會議服務任務

2.4政務會議服務：a、中央、國家集團各部委、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的部（?。┘壴诼氼I導及擔任過上述職務的老領導的會議服務任務

b、中央、國家機關各部委司（局）級、省內外的地廳級在職領導的會議服務任務

2.5臨時會議服務：臨時召開，需快速準備的會議服務

3.0會議組職責

3.1會議組負責會議服務的具體實施

3.2會議文員負責會議登記和提前確認工作，確保會議如期召開；聯(lián)系并記錄好會議召開的單位、部門、出席人數(shù)和召集的領導職務，從而來決定會議的級別、大小，所需相應的服務措施；

3.3會議組負責安排工作人員對會議室進行布置，保障會議室整潔舒適； 3.4會議服務員負責在會議進行期間巡查，及時處理突發(fā)事件，確保會議順利進行；

4.0會議服務標準

4.1每天安排早班會議組到崗后，將所有會議室開窗通風20分鐘，領班向會議文員領取當天會議日程，根據(jù)會議日程，安排相關負責人。

4.2會議服務員應于會議開始前半小時開始備會，于會議前15分鐘前完成以下工作：將會議室的門及部分燈、空調打開，檢查會議室內的照明是否正常、空調溫度是否舒適、設備、會議物資是否到位、煙灰盅是否清潔，發(fā)現(xiàn)異常無法處理時及時向上級領導報告；根據(jù)會議要求進行擺臺并準備好會議所需熱水，保證當會議開始時有足夠的開水。完成上述工作后，回到會議室門外面帶笑容站好等待迎接參會人員

4.3會議接待員必須注意自己的儀容、儀表，按規(guī)定著裝，于會議開始前10分鐘將茶水準備到位。

4,4參會人員進入會場后，服務員應舉止大方地為他們遞上茶水，當會議開始后會議服務員應在會議區(qū)輪流巡查，以便能及時給新到的客人送上茶水。

4.5會人員基本到齊后，會議接待員將自己管理區(qū)域內的會議室內茶水添加一遍后，每隔15-20分鐘到會議室加茶水，直至會議結束（如有特殊情況可自己把握）。

4.6 在加茶水過程中，會議接待員應及時更換煙灰盅、留意會議室內設備運行是否正常、空調溫度是否舒適。服務工作要細致周到，服務中要做到三輕（走路輕、講話輕、動作輕）；

4.7會議領班必須到場監(jiān)督服務員工作，巡視會議室的準備情況和會議的進行情況，以便有突發(fā)事情時及時應對；

4.8接到會議單位通知，會議臨時需要的物資，應10分鐘內送到，如無法滿足，會議接待員亦應10分鐘內到會議室向客人解釋，如客人不滿意或不接受，會議接待員應通知會議組負責人到場解決。

4.9會議快結束時，服務員在會議室門外站好準備歡送參會人員；會議結束后，會議接待員應簡單將會議室收拾一遍，包括將桌椅擺放整齊；所有設備恢復原狀；會議臨時用品（插線板、銘牌、臨時增加的椅子、白板等）還到倉庫，如果桌面及地面較臟，應隨時清潔，清潔后會議接待員將燈、空調、窗關好，以便迎接下一個會議。每天下班前，會議接待員還應對自己管理區(qū)域的會議室檢查一遍門、窗、空調、燈、設備是否關好才能離開，并將會議室鑰匙統(tǒng)一歸還。

注：會議接待組接到重要會議通知后，會務文員應及時與會議主辦單位（部門）聯(lián)系，了解會議的需求，并要求對方確認。按主辦單位（部門）要求準備會議物資，如有短缺應及時申購。會議物資到位后，提前一天準備好橫幅，擺放好鮮花；并對會議室進行全面檢查，與會議主辦單位（部門）保持聯(lián)系，對座位數(shù)、名位牌、會標等進行核對，同時應對影視、音響設備、燈光、花卉擺設、茶水茶杯準備、衛(wèi)生情況、進出通道進行檢查，要求達標后對會議室進行封閉管理，不準無關人員進入會場（會議室）；一切準備妥當后，可要求主辦單位（部門）到現(xiàn)場觀看。在會議期間應加強安全保衛(wèi)工作，防止無關人員進入會場擾亂會；工程人員應注意會議期間用電設備的工作情況，防止事故產生，應保證應急通道的暢通，緊急情況下，應有服務員在場進行疏導。如遇臨時會議：接到通知后，該區(qū)域會議接待人員應5分鐘內到場按會議程序開展工作。

5.0會議聯(lián)系、安排流程

5.1會議文員下班前應查看轉天的會議日程，并將會議的信息填寫在相應表格上，遞交會議組待負責人，并在第二天一上班重新核對會議信息，涉及到語音、投影系統(tǒng)的會議及其他部門配合的會議，應提前告知會議組負責人，做好會前安排。

5.2會議組負責人在領取當天會議日程時，應將前一天的日程和會議室使用記錄交文員統(tǒng)一歸檔。

5.3會務文員接到大型會議或高端接待會議通知后，應及時上報會議接待負責人，由其協(xié)調安排會議組、接待組及相關各部門進行準備工作。會務文員負責溝通接待所需服務級別及車輛、食宿的要求，提供周到細致的接待。5.5隨時服從會議主辦單位（部門）的安排。

6.0會議基本物資

會議接待方案(篇6)

服務的含義

服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位;服務方根據(jù)被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業(yè)、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產品，且是一種特定的.產品，它與一般產品相比具有不同的特征。

服務的特征

1.無形性

服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務生產者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉;對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。

2.不可分性

服務的生產過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務的生產過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。

3.差異性

服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。

4.不可儲存性

服務是無形的，它不像有形產品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產品的無形性和生產與消費的不可分離性，使它無法像實物產品一樣被儲存，只能在生產的同時被即時消費。

服務禮儀的內容

服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

儀態(tài)規(guī)范

儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。

1、站姿

基本要求：挺拔、優(yōu)美

形體訓練：兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。(一位站姿，較簡單易學，進行現(xiàn)場互動演示)

2、走姿

基本要求：協(xié)調穩(wěn)健，輕盈自然

形體訓練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注

意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。

3、蹲姿

基本要求：保持二位站姿

形體訓練： (女)下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

(男)左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。

4、歡迎顧客的姿勢

形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭(臉微微向右側)示意并對顧客說：“您好!歡迎光臨!”

5、指示顧客進門的引導姿勢

形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。

6、詢問顧客的姿勢

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭(臉微微向右側)示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔?”

7、給顧客指引視線范圍內的東西

語言：“你要的商品，在那邊不遠處?！?/p>

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。

8、帶領顧客的引導姿勢

語言：“請跟我來”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌(掌心向上)指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。

6、指示顧客就坐的引導姿勢

語言：“請坐”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。

7、給顧客指示替代商品的姿勢

語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎?”

形體訓練：在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。

8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢

語言：“請到收銀臺繳款”

形體訓練：與“請跟我來”的姿勢相同

9、給顧客遞交商品的姿勢

語言：“這是您買的商品，請拿好”

形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。

10、與顧客道別的姿勢

語言：“請慢走，歡迎再次光臨?！?/p>

形體訓練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨?！?注意說“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。)

課程方案：

第一部分：服務禮儀概述

第一節(jié) 禮儀

一、禮儀的含義

二、禮儀的分類

三、禮儀的基本原則

第二節(jié) 服務禮儀

一、服務

二、服務禮儀的含義

三、服務禮儀的特征

四、服務禮儀的功能

第三節(jié) 服務禮儀的基本要求

一、強化職業(yè)道德

二、明確角色定位

三、善于雙向溝通

四、堅持“三A法則”

五、注重形象效應

六、提倡零度干擾

本章小結

重點內容

案例分析

基本訓練

第二部分：服務人員的儀表儀容規(guī)范

第一節(jié) 儀表儀容概述

一、儀表與風度

二、儀容的含義

三、服務人員注重儀表儀容美的重要意義

四、服務人員儀表儀容的要求

第二節(jié) 面部的修飾規(guī)范

一、眼部的修飾

二、眉部的修飾

三、口部的修飾

四、鼻部的修飾

五、耳部、頸部修飾

第三節(jié) 發(fā)部的修飾規(guī)范

一、發(fā)部的整潔

二、發(fā)部的造型

三、發(fā)部的美化

第四節(jié) 肢體的修飾規(guī)范

一、手部的修飾

二、下肢的修飾

第五節(jié) 面部的美容與化妝

一、面部美容與化妝的基本要求

二、皮膚的日常保養(yǎng)

三、面部化妝的具體操作方法

第三部分：交往禮儀

一、稱謂與見面禮儀

二、介紹與名片禮儀

三、溝通禮儀

四、客戶溝通禮儀

(一)基本技巧

1、規(guī)范的稱呼禮儀

2、服務常用文明用語

3、表達技巧

避免使用負面語言

語言中體現(xiàn)以客為本

避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”

及時肯定對方

綜合運用副語言

(二)如何應對顧客的不滿

1、了解客戶為什么會不滿

2、為什么要平息客戶的不滿

3、平息不滿的策略

認真傾聽(及時道歉、適時提問)

采取行動

跟蹤服務

(三)高效電話溝通6大技巧——學會和你的錢袋子通電話

1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電__客服熱錢，有什么可以為您服務的?”

“您好，我是__，您現(xiàn)在方便通話嗎?”

2、保持你的微笑和得體的舉止

3、控制你的音量和語速

4、明確該說與不該說的

5、合理使用“呼叫等待”

6、重復他的問題

7、先結束通話再掛機

五、服務人員的情緒管理

1、認識情緒

2、為何要進行情緒管理

3、服務工作中不良情緒是如何產生的?

4、如何管理自己的情緒

第四部分：服務人員的語言禮儀

禮貌用語

文明用語

行業(yè)用語

電話用語

第五部分：服務人員崗位規(guī)范

崗前準備

接待顧客

推銷產品

糾紛處理

第六部分：服務禮儀培訓課程總結

會議接待方案(篇7)

一、會前服務

1、與會議主辦方洽談會議初步方案。

2、我中心為會議主辦方提供會議報價：

（1）前往召開會議城市所需要的飛機票價、火車車票的交通信息。（2）會議住宿酒店客房價格、會議場所信息。（3）機場、火車站接站安排。

（4）酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺、水牌安排方案。（5）會議流程方案。（6）會后旅游行程安排。

3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預付定金。

4、會議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。

5、會議展板、展架、橫幅的制作。

6、會議各種用品的運輸、托運工作。二：會中服務

1：會務組：會務組工作人員的工作安排和分工要求。2：機場接站：專人負責機場，車站的接站服務。

3：酒店接待：會議室歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等的擺放。4：酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會議材料、飯卡、胸牌、禮品、登記返程機票、火車票、會后旅游登記、收取會議費等。5：會議住宿：客人入住房間后的確認，詢問是否有特殊要求。6：會議場所：檢查會議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。

7：會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品。8：會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認 9：會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。10：會議留影：會議代表合影留念及攝像服務。

三：會后旅游：旅游行程、住宿、用車、用餐、導游、保險的服務。四：會后服務

1：結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳

2：資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄、花名冊和會議攝像資料的制作。

會議接待方案

一：我公司在承辦會議方面積累了豐富的實際工作和實際操作經驗，以自己票務方面獨有的優(yōu)勢，使您的會議工作輕松便捷、有條不紊；使您可以更專心自己的工作，不必為會議的瑣事而分心勞神，而且還會將會議舉辦得更加圓滿和精彩，取得意想不到的收獲！會議策劃簡介：

1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。

2、會場（或分會場）的選擇和預定，會場的設計和布置（會場內外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺、桌簽、簽到臺等）以及各種設備的擺放。

3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。

5、設備：會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。

6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務。

7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。

8、提供會議所需各類信息。

9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及VCD的制作等

11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單，根據(jù)要求進行調整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。

12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。

14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。

會議接待程序：

1、我們倡導商務會議的全新概念，積極為合作客戶提供最高效、優(yōu)質、周到的服務，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會議規(guī)模、費用，提供活動整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務會議服務設施。

2、我們還提供會議舉辦地的交通、氣候、商務環(huán)境等一系列資詢信息供客戶選擇，為客戶提供商務會議期間全部的會務用品及會議現(xiàn)場布置，為客戶提供相應的媒體支持。

3、會議期間，會根據(jù)客戶的需求，在會議舉辦地進行媒體宣傳，靈活操作，使商務會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色。

4、我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場地點，并提前為您預約。

5、我們將為您提當?shù)卮缶频?－7優(yōu)惠價格的預定服務，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。

6、我們擁有雄厚的辦會實力、豐富的辦會經驗及訓練有素的專業(yè)會務人員，與各星級酒店都有協(xié)議關系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經濟的會議策劃及籌辦工作。

7、無論在當?shù)啬睦锱e辦會議，我們都會有專業(yè)人員24小時為您服務，包括從開始的預定酒店到最后訂票送站，我們會根據(jù)您的要求精心策劃、落實、負責到底。

8、我們將為您的會議提供宣傳冊等印刷品、紀念品的設計、生產一條龍服務，我們將根據(jù)會議的具體需求設計印刷品或紀念品的樣式、內容、選擇圖案等，為您的印刷品或紀念品指定專門的廠家印刷以及生產，并將根據(jù)您的需求，提前把印刷品或紀念品送到會場或指定位置。

會議接待方案(篇8)

一、會議概況：

(一)會議時間：

(二)會議地點：

地址：

電話：

聯(lián)系人：

(三)參加會議人員

東北九城市公安局主管政治工作局長、政治部主任、政治部秘書處處長、干部處處長，特邀佳木斯市公安局有關領導與會，約50人。

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：×××

副組長：×××

領導小組下設辦公室，負責人×××，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：政治部各處、機關黨委、指揮部宣傳處、行政處、后勤保障中心、朝陽分局、凈月分局、錦程分局、巡警支隊、交警支隊領導各1人。

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：×××

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：×××

成員：交警支隊、巡警支隊、政治部各處、行政處、后勤保障中心、指揮部宣傳處、機關黨委。

1.車輛

負責人：×××

(1)會議抽調政治部秘書處轎車3臺、干部處2臺、組織處2臺、老干部處2臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)會議抽調行政處、后保中心、巡警支隊豐田面包車各1臺，交警支隊前導車1臺。主要用于參觀、游覽。

(3)各單位抽調公務車于8月9日上午8：30分到名門飯店會務組報到，接受任務;交警前導車、3輛中客8月10日11：30到名門飯店會務組報到。

(4)聯(lián)系交警支隊，確定具有長春特色參觀路線。游覽期間，沿線主要街路由交警安排勤務。

(5)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(6)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(7)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：×××

3.紀念品

負責人：×××

(1)用于登長白山準備雨衣60件，秘書處負責統(tǒng)計會議代表服裝號，于8月10日發(fā)到會議代表及工作人員手中。

(2)奧迪A6車模60輛，由秘書處購買并在會議代表入住時送到房間。

(3)準備給白山市局紀念品10份，以表感謝。

4.住宿

負責人：×××

(1)住宿：會議代表統(tǒng)一住名門飯店。各市局主管政工局長，黨委委員、政治部主任安排單獨住一標準間，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請：9日各代表團報到后，市局在名門飯店舉行歡迎晚宴。

(3)要求：會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽長白山及市區(qū)內偽皇宮、一汽大眾公司。

責任人：×××

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(警衛(wèi)人員4人、并安排解說人員)。

要求：

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：×××

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃(請與朝陽分局聯(lián)系)。

6.宣傳報道

責任人：×××

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：×××

會議接待方案(篇9)

大型會議接待方案

為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。那么應當如何制定方案呢？以下是小編幫大家整理的大型會議接待方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

大型會議接待方案1

一、會前準備工作

1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的會務工作方案。

2、發(fā)出會議通知。包括會議名稱、內容、會期、時間、地點、與會人員范圍。

3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。

5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

6、會場布置、會場布置要充分體現(xiàn)會議氣氛。

(1)懸掛會標、徽記、旗幟登。

(2)設置主席臺，落實主席臺領導，安排座次，設置發(fā)言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

(3)確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區(qū)域，并使與會者明確。

(4)保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。

(5)擺放適宜花卉。

7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫(yī)療保健、文化娛樂、安全保衛(wèi)等做出細致安排。

8、做好會議發(fā)言、投票、發(fā)獎、集體照相等方面的準備工作。

9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情況。

二、會務組織與服務工作

1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情況。

2、搞好會議簽到、材料分發(fā)。

3、落實主席臺領導、發(fā)言人是否到齊。

4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關閉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場;開會期間關閉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。

6、做好會議紀錄，寫好會議簡報。

7、組織照相。

8、為與會人員預訂車、船、機票等。

三、會議善后工作

1、會議結束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

2、組織送站。根據(jù)與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。

3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。

4、做好會議報道工作。

大型會議接待方案2

會議策劃簡介：

1、提供多家大酒店由您選擇，價格優(yōu)惠。

3、材料和證件的印制、會議手冊和參會人員通訊錄的設計制作、請柬、胸卡、餐券的印制。

4、禮品策劃、設計、樣品提供和制作。

5、設備：會議設備、辦公設備、視頻設備及多媒體、音頻設備、燈光設備。

6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務。

7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請記者。

8、提供會議所需各類信息。

9、協(xié)助招徠參會人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請本地嘉賓。

10、禮賓接待、會議事務及其他秘書服務、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會、會間茶憩、攝影錄象、及vcd的制作等

11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會等不同標準的菜單，根據(jù)要求進行調整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點。

12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。

13、公司專門為會議設計和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動。

14、報到同時有專人登記和辦理返程票預定。

會議接待程序：

1、我們倡導商務會議的全新概念，積極為合作客戶提供效、優(yōu)質、周到的服務，可以根據(jù)客戶需求，靈活安排會議規(guī)模、費用，提供活動整體策劃方案，以便為客戶提供不同規(guī)模、檔次的商務會議服務設施。

3、會議期間，會根據(jù)客戶的需求，在會議舉辦地進行媒體宣傳，靈活操作，使商務會議期間的娛樂休閑活動具有鮮明特色。

4、我們將根據(jù)會議的具體情況，確定是否將會議劃分為幾個分會場，選擇分會場地點，并提前為您預約。

5、我們將為您提當?shù)卮缶频?—7優(yōu)惠價格的預定服務，并完全考慮您的要求，為您推薦適合您需要的酒店以及樓層。

6、我們擁有雄厚的辦會實力、豐富的辦會經驗及訓練有素的專業(yè)會務人員，與各酒店都有協(xié)議關系，可按客戶的不同要求提供規(guī)范、經濟的會議策劃及籌辦工作。

大型會議接待方案3

為確保各項會議接待工作的順利進行，特擬定方案如下：

一、會議主題：待定

二、會議時間：20xx年6月7日星期四9：00-16：00

三、會議地點：淄博匯科機電設備有限公司二樓會議室

四、參會人數(shù)：35人左右

五、環(huán)境布置：

(一)會場外區(qū)域布置：懸掛橫幅，表示對各位參會的企業(yè)家的熱烈歡迎。

(二)會場內區(qū)域布置：

1、購置白板，準備好相應的辦公文具等。

2、把原來的圍桌撤掉，放進大約40張椅子，供與會人員就做。(必要時可以給領導安排座椅，座椅上貼有領導的名字，以便對號入座)

3、需飲水機一臺，以便于與會人員休息時飲水。

六、人員配置：

(一)會前布置：人員于8：40左右安排就位，公司一樓門前設接待人員一名，二樓會議室門前設接待一名。

(二)會中布置：安排三名我公司員工，進行會中服務，一名服務人員將為講師服務，配合講師順利完成此次培訓；

一名服務人員負責飲水等工作；另一名服務人員，在辦公室，負責行政保障工作。

(三)會后布置：培訓完畢后，可按派我公司一到兩名員工，進行疏導企業(yè)家離開會場。

(四)午休時間布置：會議人員如有需要，可由我公司派出員工與通力機電城接待處聯(lián)系解決中午就餐問題，午休時，需安排一名員工在前臺坐班，為與會人員提供服務。

七、禮貌用語

為樹立我公司良好形象，我公司員工在接待與會人員時，還需要使用必要的禮貌用語，如：會前接待時，可說：你好，歡迎來到匯科機電/請這邊走等；會議結束后，可說：“再見，請慢走，歡迎您下次光臨等?！?/p>大型會議接待方案4

根據(jù)參加會議的人數(shù)不同、會議接待的準備工作的內容不同以及會議接待的方式不同，對會議的組織方法，禮儀要求也不同。

首先是會議的籌備工作。

●根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。

●發(fā)放會議通知和會議日程。

會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時間、地點、會議主題以及會議參加者、會務費、應帶的材料、聯(lián)系方式等內容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達會議地點和住宿賓館的路線圖。這個路線圖避免了外地人問路的許多麻煩。

●選擇會場。

選擇會場，要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內容來綜合考慮。最好是達到一下標準：

第一：大小要適中。會場太大，人數(shù)太少，空下的座位太多，松松散散，給與會者一種不景氣的感覺;會場太小，人數(shù)過多，擠在一起，像鄉(xiāng)下人趕集，不僅顯得小氣，而且也根本無法把會開好。所以，英國的.首相丘吉爾曾說：“絕對不用太大的房間，而只要一個大小正好的房間?！?/p>

第二：地點要合理。歷史召集的會議，一兩個小時就散的，可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議，應盡量把地點定的離與會者住所較近一些，免得與會者來回奔波。

第三：附屬設施要齊全。會務人員一定要對會場的照明、通風、衛(wèi)生、服務、電話、擴音、錄音等進行檢查，不能夠因為“上次會議是從這里開的，沒出什么問題，”就草率地認為“這回也會同樣順利”。否則，可能會造成損失。

第四：要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議，“一雙草鞋一把傘”趕來開會的人已經不多了。轎車、摩托車都要有停放處，會才能開得成。

●會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。

一般大型的會議，根據(jù)會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞葦[放適當?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要是和會議的風格和氣氛，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法：

①圓桌型。如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領導一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。這種形式適于10—20人左右的會議。座次安排應注意來賓或上級領導與企業(yè)領導及陪同面對面做，來賓的最高領導應坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領導與上級領導相對而坐。同級別的對角線相對而坐。

②口字型。如果使用長形方桌。這種形式比圓桌型更適用于較多人數(shù)的會議。

③教室型。這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達情況、指示為目的的會議，這時與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為上，其余按左為下右為上的原則依次排列。

●準備會議資料。

會務組應該準備有關會議議題的必要資料，這些資料在整理后放在文件夾中發(fā)放給與會者，方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。

會議前的接待禮儀。

●會前檢查。

這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

●提前進入接待崗位。

接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個崗位。

①簽到。設一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時，應脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應蘸好墨汁后再遞上。簽到本應精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數(shù)。

②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引入休息室，由企業(yè)領導親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

③接待。與會者坐下后，接待人員應遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務。

會議中的服務禮儀

會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時。

●倒茶服務人員注意觀察每一位與會者，以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內口不能接觸桌面，手指不能因在北口上，不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是左手拿開背蓋，右手吃水戶，將熱開水準確倒入杯里，不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎，出了差錯，應不動聲色地盡快處理，不能驚動其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。

●其他服務會議按擬定的程序進行，應緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作人員“嚴陣以待”，做好各項準備工作。如，會議進行第一項：全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如，大會宣布辦法榮譽證書，組織人員應迅速將受獎人員排好隊，禮儀小姐把領導從主席坐席上引出來，另有禮儀小姐將證書一一遞上，由領導頒發(fā)給受獎者。為使會場上的活動有條不紊，必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練，避免會場上出現(xiàn)混亂。

如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事，服務人員應走到他身邊，輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導，最好用字條傳遞通知，避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語，分散與會者注意力。

●做好會后服務的準備。會議進行之中，就應為會后服務做好準備。如，會后要照相，就應提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準備。另外，會后的用車也應在會議結束前妥善安排。

會后服務

會議結束后，全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作。

●組織活動會議結束后，有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調，而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任，同時其他接待人員要積極配合，各負其責，做好自己分擔的工作，以保證活動計劃的順利實施。

●送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時地踏上歸程。

●清理會議文件 ①根據(jù)保密原則，回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結

大型會議接待方案5

一．會前

1．與會議主辦方洽談，了解會議要求及所需服務項目。

2．提供會議所需要的航班、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

3．派專人協(xié)助客戶實地考察會議舉辦地的吃、住、會議場地、游、娛樂等相關方面的情況。

4．確定方案，簽訂合同，預付定金。

二．會中

1．會議接待：專人負責機場，車站的禮儀、接站、公關等服務。提前在酒店、會議室擺放好歡迎調幅、歡迎牌、簽到臺、指示牌等。

2．會前準備：準備好會議所需要的會議資料，會議用品，會議演講稿等會議相關物品。

3．會議場所：專人到會議室檢查會議室條幅、燈光、音響、茶飲等。

4．會議住宿：房間樓層及房間號確認，詢問是否有特殊要求。

5．會議餐飲：用餐時間、用餐標準及特殊客人（回民）的確認。

6．會議旅游：旅游線路行程、用車、導游是否增加景點等確認。

7．會議娛樂：娛樂消費形式、消費標準、娛樂地點的確認。

8．會議服務：會議代表合影留念、為代表提供文秘服務及相關服務。

三．會后

1、結帳：提供會議過程中的詳細費用發(fā)生明細及說明，專人與客戶進行核對并結帳。

2、資料：會議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會議通訊錄或花名冊。

3、合影：會議期間參會人員集體合影，會議結束前沖印出來分發(fā)給每位與會人員以做留念。

會議接待方案(篇10)

接待前準備：

1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具(火車/飛機)，落實接站車輛車次，接站人員。

2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。

3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，

旅游景點，旅游途中就餐點。

一、會議概況：

(一)會議時間：2_-1-1至2_-1-12

(二)會議地點：柳州飯店

地址：柳州飯店

電話：_____

聯(lián)系人：賈_

(三)參加會議人員:總公司代表分公司各部門負責人，

二、活動日程(見日程安排表)

三、工作分工

成立會議籌備領導小組

組長：賈_

副組長：胡_

領導小組下設辦公室，負責人_x，具體負責整個會議期間的各項工作。

成員單位：分公司人事部公關部

辦公室下設材料組、會務組。

(一)材料組

負責人：韋_

成員：秘書處有關人員

職責：

1.領導講話、主持稿、論文集

2.代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄

3.會議須知、日程表

4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

(二)會務組

負責人：歐_

成員：總務處有關人員

職責：具體負責請領導參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

食宿、宴請、各項活動統(tǒng)籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協(xié)調工作。

1.車輛

負責人：胡_

(1)會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。行政處2臺轎車主要用于會務。

(2)各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

(3)車輛市內用油由各出車單位自行解決。

(4)聯(lián)系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

2.接站

負責人：毛_

1月1日，各代表團報到當天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接;對乘火車來的代表，派車到車站迎接(由責任單位自制接站牌)。

具體分工：負責人自行安排

3.紀念品

負責人：賈_

(1)準備給白紀念品1份，以表感謝。

4.住宿

負責人：賈_

(1)住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。

(2)宴請。1日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請times;座陪(擺牌)。

(3)要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅;會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

5.參觀、娛樂活動

(1)游覽。

責任人：麥_

負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游(擬從秘書部內挑選)。

(2)8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

責任人：韋_

負責聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代

表團參與的演出計劃。

6.宣傳報道

責任人：麥_

(1)負責會議攝、錄像工作。

(2)派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(迎接、會議、游覽)。

(3)將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

7.醫(yī)療保障

責任人：歐_

門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關藥品和緊急醫(yī)療器械。

會活動日程安排

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領導接待方案十五篇

方案一般是從目標要求、工作內容、方式方法等方面著手，我們接到工作任務不知如何下手的時候。會制定一些方案，如何制定一份全面的工作方案呢？以下是關于“領導接待方案”的相關內容希望對您有所幫助，愿這會對你有所助益！

領導接待方案【篇1】

一、目的：通過與專家組的交流，加強公司的生產質量及確保生產順利，以促進公司不斷的發(fā)展

二、主題：經驗交流促進發(fā)展

三、具體事項

(一)接待前的準備工作

1、提前掌握來賓的具體情況

(1)了解來賓總人數(shù)

(2)來賓的職務、年齡、性別、風俗習慣、身體狀況

(3)來賓來訪的目的、抵達及離開的時間、交通工具和路線及其他的具體要求

2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應的食宿安排

飲食方面要針對來賓的風俗習慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒

住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風或靠窗的地方

公司接待策劃方案--策劃書公司接待策劃方案--策劃書

3、擬定日程表

4、提前做好專家之前的到訪資料，準備好本次接待相關的材料文件以發(fā)放給公司員工

5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪

6、做好安全措施工作，安排好相關人員。提前做好醫(yī)療儲備工作以防突發(fā)情況

7、確保車輛供應順暢保證能及時接送來賓。

8、預訂好來賓回國機票

(二)確定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品

1、確定好來賓到達的時間，提前到達接待處(注意：不準遲到)

2、準備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。

3、接到客人后，要主動上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時面帶微笑，熱情有禮

領導接待方案【篇2】

1、對接迎請工作

1、對接工作：

（1）市級以上領導來此的對接工作由外聯(lián)接待組負責，接待責任人要提前10天將領導姓名、人數(shù)，來此時間、離此時間、交通方式等信息反饋至綜合協(xié)調組。個人貴賓最遲可推遲至活動前一周。（區(qū)兩辦負責）

（2）根據(jù)來賓情況確定酒店房間、乘車車次、宴會及會場座次安排等，活動須知要在5月26日前印制完畢。（分管綜合協(xié)調組、后勤保障組）

2、迎請工作

（1）接待負責任至少提前2天將市級以上領導的情況（時間、交通方式）通報綜合協(xié)調小組。

（2）綜合協(xié)調小組將根據(jù)客人情況，統(tǒng)籌安排機場、車站、高速公路

進站接站，貴賓報告區(qū)分管領導和重要旅客信息區(qū)主要領導。

（3）接待負責人負責從接待到客人離開的后勤保障。

（4）5月27日全天，5輛考斯特車、1輛開道警車在日月湖會所專門用于迎請工作。（后勤保障組負責）

2、5月27日酒店接待工作

1、接待工作：

（1）接待負責人負責酒店的具體接待（配合后勤保障團隊），工作人員將于27日8:00前到達日月湖俱樂部。工作流程：取車→入住→酒店登記→通向客房。

（2）接待負責人負責告知客人用餐時間、地點、活動安排、班車等基本信息。

（3）領導會見貴賓。時間：27日17:40，地點：日月湖賓館（）廳。

參加人員：國家有關部門、省**、省有關部門領導。接待負責人負責引導貴賓到接待室。（機關事務局負責接待準備）

（4）晚宴。時間：18:30，地點：宴會廳。接待負責人負責引導客人到宴會現(xiàn)場。（辦公室事務局負責宴會場地的準備）

（5）宴會座次安排

5月27日午餐安排：

時間：地點：

自助餐|合餐:

5月27日晚宴安排

時間：18:30

地點：（主桌分餐，副桌合餐）

主廳安排

長條主桌名單：

1號桌人員名單：

2號桌人員名單：

3號桌人員名單：

員工（含領隊司機）就餐地點時間形式

副廳安排|座位安排

5月 28 日早餐

自助餐時間：06:50~07:20

地點2、其他分工

（1）接待處設在日月湖會所大堂。兩組登記處負責客人登記和紀念品發(fā)放。接待人員要求：形象好，氣質好，大方，適應能力強，語言表達能力強，會講普通話。

（2） 27日至28日，安排兩名警員負責安保工作；27日，安排了一輛公路車（由交警隊負責）迎客開路。以上人員及車輛將于27日上午8:00前到位。（區(qū)公安分局負責）

（3） 27日至28日，日月湖俱樂部安排了一輛救護車、兩名醫(yī)務人員和基本藥物。28日跟隨車隊全程服務。（區(qū)衛(wèi)生局負責）

所有員工在酒店用餐（同一崗位工作人員應錯開時間），當晚公安民警和醫(yī)務人員入住酒店。

（4）后勤保障組負責與酒店對接，做好酒店氛圍營造（宴會背景墻、店內外歡迎標語、拱門空飄、指引標識牌，開元廳**宣傳片設備，發(fā)言席、鮮花、話筒等）、餐飲、住宿、登記處安排，按照要求制作汽車通行證，合理調度安排車輛，做好備用車輛準備；

3、接待分工表

5月28日市級以上領導接待計劃

1，5月28日，國家有管部門領導，省有管部門，省有管部門和市領導赴景區(qū)

出發(fā)地：日月湖會所

出發(fā)時間：7：30

到達時間：8：50

陪同人員：市委書記

接待專員：區(qū)委領導

1、車輛安排：

1） 28日早上7點，6輛車到達日月湖酒店

2）行駛順序：1號路車、1-6號試驗車、引道車、救護車、2號路車。區(qū)公安分局負責安排道路車輛2輛；廣電臺負責安排1輛導播車，并安排導播員1名（邵青）；后勤保障組負責安排試驗車6輛（含1輛備用車）；食品衛(wèi)生安全組負責安排一輛救護車。

所有車輛及相關工作人員6：30前趕到開元酒店，車輛按照規(guī)定排序（后勤保障組負責），工作人員6：30-6：

酒店一樓西餐廳提供50個自助餐廳。

3）帶車工作。綜合協(xié)調組負責安排活動當天考斯特帶車人員（以兩辦秘書為主），帶車人員要注意儀表，人隨車走，熟悉所在車輛上人員情況，掌握司機、相關來賓手機號、房號等信息，熟記南部基本情況，能夠對沿線景觀、風土人情做基本介紹，做到熱情周到，萬無一失；對接人要隨同主要客人乘車前往景區(qū)。

4）7：30出發(fā)至景區(qū)游客接待中心門口（領導休息處），領導下車后經過1號通道前往停車場（車輛通道見圖）

2、迎接工作：

區(qū)委書記在門口迎接，陪同他們簽到，進入休息廳洽談休息

1） 1號廳人員安排

國家林業(yè)局湖泊保護管理中心副主任

全國林業(yè)文化生態(tài)協(xié)會會長

國家旅游局黨組成員、計劃財務司司長

省**副省長

省相關部門：省旅游局副局長、省林業(yè)局局長、省林業(yè)局副局長、省林業(yè)局湖泊辦主任、省環(huán)保廳廳長、省環(huán)保廳副廳長、省環(huán)保廳生態(tài)環(huán)保處處長、省水利廳副廳長、省水利廳農水處處長

市委書記、市委副書記、市長、市人大主任、市政協(xié)主席

2號廳人員安排

市委常委、秘書長，市委常委、部長、副市長、副市長、市委秘書長、副秘書長

鄧州經濟技術開發(fā)區(qū)管委會主任、市***主任、市財政局局長、市國土資源局局長、市規(guī)劃局局長、市城鄉(xiāng)建設局局長、市市政園林局局長、市水務局局長、市農委主任、市民宗局局長、市旅游局局長、市臺辦主任

各縣（市）區(qū)旅游局長

本區(qū)四套班子領導

2）休息處接待準備：

八大禮儀人員佩戴胸花，為領導泡茶

接待專員與領導溝通活動內容流程溝通

準備物料：茶水、桌花、水果等

3、換場前往主席臺接待管理：

1）4名禮儀引導領導上電瓶車

2）1號電瓶車人員：

國家林業(yè)局湖泊保護管理中心副主任

全國林業(yè)文化生態(tài)協(xié)會會長

國家旅游局黨組成員、計劃財務司司長

省**副省長

3）2號、3號電瓶車人員：

市委書記

4）4號-8號電瓶車人員：

市委常委、秘書長，市委常委、部長、副市長、副市長、市委秘書長、副秘書長

各縣（市）區(qū)旅游局長

本區(qū)四套班子領導

4）禮儀迎賓

領導抵達主會場后隨車禮儀及舞臺區(qū)禮儀迎接嘉賓

禮儀一對二，引導入座

2、國家有管部門、省**和省有關主管部門領導出席了開幕式

時間：5:00-5:50

1領導座位安排：（見附件：開幕式座位安排）

第一排：（可容納二十人）

國家有關部門、省**、省部門領導

第二排、第三排：

市領導、市部門領導

第四排、第五排：

各縣（市）區(qū)旅游局長

第六排——第八排：

區(qū)四組組長：鎮(zhèn)、辦、工業(yè)園區(qū)、各部委辦局、區(qū)直單位負責人

第九排——第十二排：

部分駐賈單位，區(qū)內重點企業(yè)

2、活動流程

1）相關物料準備：

資料袋，南區(qū)介紹，湖景相冊，湖景介紹，礦泉水，電扇，貴賓卡，濕巾

2）儀式流程引導：

27日與發(fā)言領導溝通演講內容，準備領導演講稿及宣講本

由禮儀引導各領導上下場

3）啟動儀式引導：

活動事先與剪彩領導溝通展位

按照領導站位圖，禮儀一一對應引導上臺（見附件：啟動儀式領導展位圖）

3、國家有管部門、省**和省有關主管部門領導參觀園區(qū)

時間：10:00-11:00

游覽過程（全程禁止下車）：見圖

1、參觀接待方案：

1）四位禮儀指導和接待專家引導領導上電瓶車，一號上車

2）每輛電瓶車配備一名導游

3）1號電瓶車人員：同上

4） 2、3號電瓶車人員：同上

5） 4-8電瓶車人員：同上

6）相關資料準備：資料袋、湖泊相冊、湖泊簡介、礦泉水、扇子、濕紙巾

7）安全保障

①領導參觀階段實行封園（見安保方案）

②2輛警車開道

③ 沿途保安設備每10米配備一名保安。請向領導敬禮

四、相關國家部門、省**、省相關主管部門、市領導返程

時間：11:00

登車口：主舞臺出口

陪同人員：市委書記

接待專員：區(qū)委領導

1、車輛安排：

10點6輛考斯特到舞臺出口登車點

11點發(fā)車返程日月湖會所

2、隨車接待：

溝通午餐地點、座位及相關返程事宜

五、28日午宴安排

時間：12:00-14:00

地點：由接待員引導進入宴會廳

主廳布置（見28日午餐座位安排）

長條主桌名單：

1號桌人員名單：

2號桌人員名單：

3號桌人員名單：

員工（含領隊司機）就餐地點時間形式

副廳座位安排（見28日午餐座位安排）

六、其他后續(xù)工作

接待負責任協(xié)助后勤保障組辦理退房手續(xù)。

接待責任人負責根據(jù)客人需要預定客人離此機票、火車票等，負責將客人送至機場、車站（自駕車客人，貴賓送至高速入口，一般客人午餐后酒店門前禮送）。

領導接待方案【篇3】

（一）xxx負責范圍

1、負責通知協(xié)調各公司，抽調人員參與集團辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調、督促接待人員開展工作。

2、對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。

3、主持接待會議，會上做集團情況匯報，

4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。

（二）xxx等人負責工作范圍

1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團宣傳本的擺放。

2、禮儀人員召集交待工作。

3、辦公樓內：四樓會議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。

4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負責人全天維護。

5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。

6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負責人打掃本公司的廠區(qū)內衛(wèi)生并監(jiān)督到位。

7、帶領相關人員做好領導臨時吩咐的其它服務工作。

（三）安保人員負責工作范圍

1、禮堂內：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關的更換。

2、會議室：燈光、音響、投影調試準備。

3、園區(qū)內所有LED燈光保持正常運轉，會議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內照明燈故障排除。

4、園區(qū)內綠化工作準備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚。

5、維持廠區(qū)內治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領導，安排保安人員做好路口引導、洗手間指引等服務工作。

6、撰寫xx的歡迎辭。

7、配合領導或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。

8、負責拍攝全程照片。

領導接待方案【篇4】

一、日程安排

16:00領導一行乘車前往和豐煤電公司視察16:30領導一行到達和豐煤電公司視察16:40視察和豐電廠現(xiàn)場

1、國網能源開發(fā)有限公司總經理、黨組副書記肖創(chuàng)

英代表公司對自治區(qū)黨委書記張春賢的視察表示歡迎和感謝。

2、國網能源開發(fā)有限公總經理、黨組副書記肖創(chuàng)英介紹和豐電廠情況。

（和豐公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊歡迎）17:30視察沙吉海煤礦

國網能源開發(fā)有限公黨組副書記、總經理肖創(chuàng)英介紹沙吉海煤礦情況。

（和豐公司職工、施工單位職工在現(xiàn)場列隊歡迎）18:00離開和豐煤電公司

二、接待領導小組

總協(xié)調：王金良

組長：王金良

副組長：張鵬劉鋒章劉國君趙術江

成員：高峰李志清岳才峰張民強

侯峰張兵兵劉學元

三、接待流程

1.由彩門入口至現(xiàn)場道路兩側插彩旗200面。

入廠南北道路宣傳牌：發(fā)揚特別能吃苦、特別能奉獻、特別能適應、特別能創(chuàng)新的精神。

化水樓懸掛歡迎標語：熱烈歡迎各級領導蒞臨和豐煤電公司視察；

汽機房懸掛標語：大力實施優(yōu)勢資源轉換戰(zhàn)略加快推進新型工業(yè)化進程；

鍋爐本體懸掛標語：精心組織強化落實確保1#機組年內投產發(fā)電；科學管理細化措施爭創(chuàng)優(yōu)質工程和文明工地。

2.電廠化水樓前擺放條桌6張（鋪桌布），擺放水果8份、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

3.電廠現(xiàn)場準備音響、麥克、激光棒。

4.煤礦現(xiàn)場準備4張條桌、濕巾40條、白色安全帽40頂、紅色10頂、抽紙4盒、純凈水48瓶。

5.沿途道路兩側衛(wèi)生打掃干凈，道路提前灑水，做到不揚

塵，無粘土。

6.從彩門至廠區(qū)各個路口、大門口安排保安站崗。要求提前打開大門，領導進廠時敬禮。

（二）行程安排

1.肖總、彭總、王總乘公司1號車于16:30到達彩門迎接，其他公司領導、電源項目中層以上（約16人）、山東院陪同領導在現(xiàn)場列隊迎接。要求佩戴紅色安全帽，統(tǒng)一著深藍色工作服，佩戴工作證。

2.領導于化水樓前下車，1、2、3、4號車分別由四位公司領導開車門，專人遞送安全帽，全程拍照攝像。

3.專人指揮車輛繼續(xù)前行至#1鍋爐與電除塵路口掉頭，車頭朝北一字排開。

4.工地現(xiàn)場由肖總于現(xiàn)場宣傳牌板前匯報。

5.匯報完畢后引領領導至水果區(qū)。專人為自治區(qū)領導用托盤送香巾、托盤收回香巾。前往沙吉海煤礦前收回安全帽。

6.專人提前將音響運至煤礦現(xiàn)場。

7.領導上車后，1號車帶領車隊，從煤礦聯(lián)合建筑樓前道路進入沙吉海煤礦。煤礦各專業(yè)人員12人提前到位列隊迎接領導（要求佩戴安全帽，著裝統(tǒng)一為深藍色地面工作服，佩戴工作證）。

8.到達煤礦副斜井前領導下車，由肖總于現(xiàn)場進行匯報，

9.煤礦視察完畢后由服務人員收回領導安全帽，提前打開

車門，歡送領導一行。

四、工作分工

（一）對外協(xié)調：王金良

（二）電廠現(xiàn)場：張鵬

主要工作安排：

1、安全文明施工；電廠負責人：李志清岳才峰

2、視察線路、車輛擺放調度；負責人：岳才峰

3、化水樓門口擺放條桌8張（鋪桌布）、白色安全帽40頂、紅色10頂、果盤4個、抽紙3盒、濕巾30條、純凈水48瓶；負責人：劉學元張杰

4、音箱、話筒、激光筆、雨傘準備及遞用；負責人：張杰

5、現(xiàn)場有關匯報材料準備、發(fā)放；負責人：張杰解秀云

6、組織職工16人列隊歡迎，（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；負責人：劉學元張杰

7、照相、錄相；負責人：馬憲賀梁琴

8、辦公、生活區(qū)衛(wèi)生（含聯(lián)合建筑）公共設施維修；負責人：劉學元馬憲賀付兆全

9、進廠路、廠區(qū)彩旗、道路指示牌修復；負責人：尚小格馬憲賀

10、辦公區(qū)國旗圍欄修復；負責人：馬憲賀

11、門牌的'更換；負責人：馬憲賀

12、會議室鮮花定做、擺放；負責人：馬憲賀

13、工地現(xiàn)場、辦公區(qū)宣傳牌匾，條幅制作及安裝；負責人：張兵兵梁琴

14、現(xiàn)場遞送香巾，收回香巾；負責人：李偉莉尚學

15、會議室準備桌簽、果盤、茶水、錄音筆；負責人：李偉莉尚學

16、廠區(qū)內道路灑水（含煤礦廠區(qū)內）；負責人：EPC范俊懷馬攀

（三）煤礦現(xiàn)場：趙術江

主要工作安排：

1、安全文明施工；負責人：張民強侯峰

2、視察線路、車輛擺放調度；負責人：侯峰

3、煤礦廠區(qū)、道路、匯報場地衛(wèi)生清理；負責人：張民強侯峰

4、音箱、話筒、準備及遞用，收回安全帽；負責人：張

杰

5、組織職工12人列隊歡迎（統(tǒng)一服裝、佩戴工作證）；

負責人：張民強侯峰

領導接待方案【篇5】

事宜：與負責人聯(lián)系確認此次的具體安排、行程安排、來訪人數(shù)、性別比例、到達地點、具體時間等

事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員

1、由負責組織此次接待任務，接待通知由傳達，聯(lián)系來訪單位負責人，確認來訪人數(shù)、行程安排。

2、由負責聯(lián)系安排來訪人員的酒店預訂、飯店預訂。車輛安排及司機確定。

3、由負責會議室的安排、會議室的檢查(空調、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負責布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)

4、由負責會議材料的準備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。

5、由負責安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。

由省委宣傳部文明辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達,9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：

1、就餐：

說明：百合廳主桌18人,安排4名服務員,準備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負責,各相關部門配合.

c.單人間(B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523)10間

d.標準間(A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421)11間

說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負責,各相關部門配合.

長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.

以上由吳穎、沈松華具體負責,各相關部門配合.

KTV：芙蓉廳、百合廳,準備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負責,各相關部門配合.

棋牌室：安排四間棋牌室,準備：水果、茶水、點心.由吳穎負責,各相關部門配合.

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.

5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)建辦領導準備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后,在4F、5F電梯口安排專人,負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作,確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品.

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.

3、服務員：

領導接待方案【篇6】

準備工作

1.了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯(lián)系電話）可根據(jù)文件通知和函調來。

2.擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

3.報審及簽發(fā)方案。（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

4.相關細節(jié)落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

5.打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

第二步：

匯報材料的準備

1、材料的準備。

起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯(lián)系部門負責擬稿。

2、公文簽發(fā)程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業(yè)務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發(fā)。

第三步：

接待客人

1.接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態(tài)）。

2.住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

3.就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規(guī)定或領導指示執(zhí)行）。

4.召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

5.參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。第四步：

客人返程

1.贈送客人紀念品（根據(jù)來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示后再購買）

2.送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）第五步：

總結工作

1.開支財務報帳等工作。

2.保存客人有關資料。

3.保存接待安排、匯報材料等有關資料。

4.統(tǒng)一整理，存檔備查。

領導接待方案【篇7】

10月，XXX公司將進行XXX檢查，為全面做好“XXX”檢查工作，特制定如下接待方案。

一、時間、地點：

（一）時間：XXXX年X月XX日中午

（二）地點：XXXX機關及基層各單位

二、議程：

（一）XXX路迎接檢查組，檢查組在XXX檢查時由迎檢辦人員負責講解XXX概況。（講解員：）

（二）觀看XXX宣傳展板。（講解員：）

（三）參觀XX基礎設施。（引導員XXX；門廳洗手處門迎：XX）

路線：職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員：XX）———娛樂廳（門迎：XX，觀看四人樂隊表演）———職工學習屋（門迎：XXX，觀看書法、繪畫才藝展示）———職工活動室（門迎：XXX）———職工服務部（門迎：XXX）———職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。

（四）召開“XXX”工作匯報會

（1）地點：XXX會議室

（2）XXX參會人員：XXX領導班子

（3）議程：XXX領導主持會議①介紹檢查組嘉賓；②介紹到會XXX領導；③檢查組組長講話；④觀看XXXXX“XXXX”匯報專題片；（XXX負責放映）⑤XXX主要領導匯報“XXX”工作；⑥二樓資料室查閱內業(yè)資料。

（五）檢查內業(yè)資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）。

三、XXX織機構：組長：XXX副組長：XXX領導小組下設四個工作組

（一）陪檢工作組組長：XXX

成員：XXX/XXX/XXX1、外業(yè)組

成員：XXX/XXX/XXX主要職責：

1、主要負責與檢查組的信息聯(lián)絡工作。

2、XX科工作人員對XXX情況進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。

3、內業(yè)組

成員：XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

負責資料室內業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業(yè)資料并認真細致做好資料解釋工作）。

4、安全保暢組成員：XXX/XXX/XXX

職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢、檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的引領和沿線檢查安全保暢工作。

（赴XXX應急繞行線路：XX路———XX橋———XX路———過境線———XXXX，返程繞行過境西線。）

（二）禮儀引領工作組組長：XXX副組長：XXX

1、車道禮儀：XXX/XXX/XXX/XXX/

2、院落迎接：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/（著正裝或制服，佩戴工作牌）。

3、院落停車安排：安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機關院落引導停放工作（引導員：XXX）。

4、才藝表演：XXXX（寫字）、四人組合樂隊。

（三）會務接待組

組長：XXX

成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX主要職責：

1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水，照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。

2、做好XXX參與檢查組人員的引領和接待工作。

3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員：XXXX）

（四）后勤保障組組長：XXXX

成員：XXX/XXX/XXX/XXX/XXX/

職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、，制作接待手冊；及應急發(fā)電及通信工作和領導交辦的其它工作。

1、檢查活動車輛安排：

接待車為XXX（XXX）、XXXX（XXXX）、

后勤保障車為陜XXXX（XX），XXXX（XXX），XXXX（XX）

2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞），做好入住入席引領和用餐提醒服務。

領導接待方案【篇8】

為切實推動黨政主要領導干部接訪工作規(guī)范化、制度化，根據(jù)中共××縣委處理信訪突出問題及群體性事件會議《關于印發(fā)××縣縣委書記接訪黨政主要領導干部下訪實施方案的通知》要求，結合鄉(xiāng)實際，制定本方案。

一、指導思想和目標任務

指導思想：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形勢下人民群眾內部矛盾的特點和規(guī)律，緊緊圍繞“事要解決”，強化工作責任、落實工作措施，形成鄉(xiāng)級主要領導干部參與，各村、各有關單位齊抓共管，直接面對群眾，親自接待來訪，解決群眾信訪問題，依法、及時、就地化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，確?！靶∈虏怀龃褰M、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”，切實維護全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定的社會政治環(huán)境，為新中國成立六十周年等重大慶典活動的順利舉辦作出應有的貢獻。

目標任務：進一步暢通群眾利益訴求表達渠道，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制，維護群眾合法權益，夯實群眾基礎;進一步改進和完善制度措施，廣泛汲取群眾智慧，使各項決策和工作部署更加符合客觀實際，更好的兼顧各方面利益，從源頭上預防和減少信訪問題的產生;進一步強化各級領導干部“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”的意識，切實承擔起維護社會穩(wěn)定、確保一方平安的政治責任，增強處理復雜問題、駕馭復雜局面的能力，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政的水平。以開展“信訪積案化解年”活動為契機，進一步化解時間跨度長、處理難度大、案情復雜、久拖未決的信訪積案。

二、組織領導

黨政主要領導干部接訪工作在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領導下，由鄉(xiāng)信訪工作領導小組牽頭，鄉(xiāng)人大、黨政辦、紀檢辦、人事保障所、維穩(wěn)室及相關部門具體負責組織實施。為扎實有效的開展好黨政主要領導干部接訪活動，切實加強對“接訪”活動的組織領導，成立由鄉(xiāng)黨委書記羅學昌同志任組長，鄉(xiāng)黨委副書記、鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長邦巖金同志任副組長、其他鄉(xiāng)級領導為成員的“接訪”活動領導小組，領導小組下設辦公室在黨政辦公室。

三、黨政領導接訪工作

(一)接訪工作原則

堅持“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”原則;堅持“誰接訪、誰交辦、誰督促落實”的原則;堅持“公開透明規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則。

(二)接訪領導

鄉(xiāng)黨委政府領導班子成員，各村支書、主任，各有關部門(單位)負責人。

(三)接訪時間安排

1、每月15日為鄉(xiāng)黨委書記接訪日，每月25日為鄉(xiāng)人民政府鄉(xiāng)長接訪日。除接訪日外，根據(jù)信訪內容另行安排接訪時間。

2、其他鄉(xiāng)級領導的接訪根據(jù)信訪內容確定接訪領導和接訪時間。

(四)接訪公示

地點：鄉(xiāng)小會議室。

方式：采取預約為主、隨機接訪和經常性接訪相結合，根據(jù)群眾來訪情況及時反映問題依批次進行接訪。由鄉(xiāng)黨政辦預約登記，制定接訪方案。

各村、鄉(xiāng)有關單位要根據(jù)各自實際，向社會公布黨政領導干部集中接訪的時間、地點和方式。

(五)接訪

根據(jù)當前群眾信訪問題，采取現(xiàn)場接訪、帶訪下訪、重點約訪等方式，直接聽取群眾訴求。書記、鄉(xiāng)長每月至少接訪或下訪兩批次上訪群眾;信訪問題集中的村或單位，主要領導每月至少接待三次上訪群眾;每個工作日要安排黨政領導干部親自接訪。對上訪群眾提出的訴求，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，提出群決和化解的時限，限時辦結;屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導工作，進行入情入理的分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾、協(xié)調關系。

(六)領導包案

對群眾反映的疑難復雜、涉及面廣、社會關注度高、不能現(xiàn)場解決的信訪事項，實行“五個一”工作措施，由黨政主要領導親自接訪、親自包案、親自調查、親自處理，全程參與，直至“案結事了”。

(七)督辦落實

接訪領導要對所接訪的信訪事項的落實情況全程監(jiān)督。各村、各有關單位要以“事要解決”為核心，以“案結事了、息訪息訴”為目標，綜合運用各種法律、行政、經濟等手段，切實解決問題。堅持“一崗雙責”，貫徹落實“發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任”，增強各級干部的責任意識、大局意識，確保人員、時間、效果“三落實”，確保不發(fā)生重大群體性事件和非正常上訪事件。

四、工作要求

(一)統(tǒng)一思想，提高認識。充分認識開展“接訪”活動的重要意義，牢固樹立穩(wěn)定是第一責任、是硬任務的理念，把“接訪”工作與“四項制度”建設和“深入學習實踐科學發(fā)展觀活動”結合起來，與推進《信訪條例》的貫徹實施結合起來，與集中處理信訪突出問題及群體性事件工作結合起來，與維護社會穩(wěn)定、確保全國、全省、全市、全縣及我鄉(xiāng)重要活動順利進行結合起來，與推進我鄉(xiāng)經濟社會又好又快發(fā)展結合起來，采取切實有效措施，認真部署，精心組織，扎實開展。

(二)加強組織領導。各村、各有關單位要成立領導機構，由主要領導直接協(xié)調處理重大疑難信訪問題;領導班子成員要結合分工，切實解決好分管工作的信訪問題，真正形成一級抓一級、一級促一級、一級對一級負責的領導體制。

(三)明確責任，狠抓落實。各村、各有關單位要切實把維護穩(wěn)定作為硬任務，主要領導要親自研究、親自部署、親自指揮、親自協(xié)調，切實履行好第一責任，及時解決涉及社會穩(wěn)定的重要工作、重大問題;信訪領導小組成員單位要牢固樹立“一盤棋”思想，充分發(fā)揮部門職能，加強情況掌握、及時通報信息，加強指導協(xié)調、督促工作落實，進一步形成齊抓共管、密切配合、整體作戰(zhàn)的工作格局;信訪領導小組辦公室要搞好綜合協(xié)調，按照主要接訪領導的要求督促相關責任單位抓落實，確保中央、省、市、縣的各項部署不折不扣地落到實處，把制約本部門、本單位科學發(fā)展觀的突出問題解決好，把影響社會穩(wěn)定的突出矛盾化解好，做出經得起實踐、人民、歷史檢驗的實績。

(四)突出重點，注重實效。各村、各有關單位要以開展“信訪積案化解年”活動為契機，切實加大解決信訪積案的力度，解決好群眾反映強烈、影響改革發(fā)展穩(wěn)定大局的信訪突出問題，做到老問題逐步解決，新問題及時化解，堅決杜絕越級非正常上訪和群體性事件。嚴格實行首問責任制，對所受理的信訪事項，堅決做到“三不放過”，即問題不查清不放過、問題不解決不放過、措施不落實不放過。

(五)總結經驗，上報情況。各村、各有關單位，要認真總結“接訪”活動成功經驗，查找存在問題，并于11月10日前將“接訪”情況書面上報鄉(xiāng)黨政辦。

領導接待方案【篇9】

為認真做好市人大常委會領導來區(qū)調研的`相關籌備、接待工作，特制定方案如下：

一、時間：

20xx年3月6日（星期二）半天

二、來區(qū)領導（略）

三、調研內容

1、如何圓滿完成本屆人大工作任務；

2、如何依法做好換屆選舉工作。

四、行程安排

（一）午宴安排

1、時間：20xx年3月6日中午12：002、地點：（略）

（二）實地調研（下午2：30出發(fā)）

（三）匯報會

1、時間：20xx年3月6日下午3：30開始

2、地點：（略）主持人：①區(qū)領導作政府工作匯報；②區(qū)人大常委會領導作工作匯報；③市人大常委會領導作重要講話。

五、陪同人員

（一）午宴陪同人員（略）

（二）實地調研陪同人員（略）

（三）出席匯報會人員（略）

六、其他事項

1、區(qū)人大辦負責與市人大辦公廳銜接調研具體事項，配合接待辦制定接待方案。

2、區(qū)人大辦、區(qū)接待辦負責實地調研線路的踩點，接待車輛的安排、調度，調研點上的通知、銜接，接待手冊的制作，就餐、午休的安排；區(qū)委辦、區(qū)人大辦負責匯報會的會務工作。

3、區(qū)委辦負責主持詞的撰寫，區(qū)人大辦公室負責人大匯報材料，區(qū)政府辦負責歡迎辭、區(qū)政府匯報材料的撰寫。

4、區(qū)政法委負責整個調研活動的安全保衛(wèi)工作總調度。

5、區(qū)交警大隊負責交通疏導；區(qū)城管局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負責實地調研沿線及調研點衛(wèi)生環(huán)境整治。

6、各實地調研點所在街道負責點上情況介紹的起草和點上的布置、衛(wèi)生、現(xiàn)場接待及解說，車輛停放安排，轄區(qū)內的維穩(wěn)情況排查，與調研項目相關的負責人提前在相應調研點上等候。

領導接待方案【篇10】

▲舉行歡迎儀式。

參加人員：學院領導、各部門負責人

四報告內容：專業(yè)課程現(xiàn)場教學、校園及課堂考察、討論及班會（1）專業(yè)課程現(xiàn)場教學（45分鐘）

1、主講人：石曉婕

2、地點：602教室。

3、場地負責人：劉澗壞

4、參加人員:視察領導、學院領導、各部門負責人、10網2學生（33人）

（二）校園視察（30分鐘）

1男公寓304、308、309（10分鐘）負責人：王君坦、張劍光

內容：地板、床、物品、空氣

2、教室311

負責人：王君坦

內容：板報、衛(wèi)生、桌椅

（三）座談（30分鐘）

1主講人：王君坦（**15分鐘）

2、地點：大會議室。

3、場地負責人：王波

4參加人員：檢察領導、校領導、系主任、10名網2學生（5人）（4）班會（45分鐘）

1、主講人：王君坦

2、地點：311教室。

3、內容：“創(chuàng)意紙帽”

4參加人員：檢察領導、學院領導、系主任、10名網2學生。

領導接待方案【篇11】

一、接待安排

接待時間：每月雙周五上午9:00-11:30；

接待地點：中心八樓玻璃房；

接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；

接待形式：電話、書信、座談；

接待方式：隨訪隨接待或預約接待；

中心主要領導按照接待日安排表（見附件１）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調整接待領導。

二、接待形式

１、現(xiàn)場座談

職工與接待領導面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領導接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當時處理的，由參加接待的領導在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負責跟蹤督辦，限期辦結。

２、電話和信訪件

（１）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

（２）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當周接待領導批示，提出意見，并負責跟蹤督辦，在15日內辦結。

領導接待方案【篇12】

20xx年月日，濟寧市委、市政府將來我校視察、指導工作，為做好迎接視察工作，按照相關工作要求，結合學校實際，制定以下接待方案。

一、組織領導

為做好市委、市政府領導來我校視察工作，學校成立迎接、接待領導小組

組長：xx

成員：xx

宣傳小組成員：引導、解說員（教師、學生各一名）

攝影、拍照

后勤保障：xx

會議室、接待室布置：xxx

二、迎接工作

1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。

2、由全體校委會成員在學校門口迎接視察領導。

三、車輛擺放

安排人員負責引導領導車輛進入學校指定停車地方（李新華負責）。

四、校園環(huán)境衛(wèi)生

校園做一次全面清理檢查。

1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。（黃長運、李新華負責檢查，并指導各班級班主任分區(qū)檢查）。

2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網，工作人員穿制服。（劉振遠、顏景田負責檢查）。

3、教室內部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。（黃長運、李新華負責檢查）

4、中心路與教學樓、綜合樓間的各類宣傳物品的`整理、擺放（師生硬筆書法、學生手抄報作品等）。（姜海青、尋之信負責）

5、各功能室內部衛(wèi)生清掃、桌椅、實驗器材擺放整齊（黃長運、李新華負責）

五、儀表風紀

1、學生著裝恰當按規(guī)范要求進行整理（少先隊周蕊負責）。

2、全校師生的文明禮儀注意事項，微笑，讓步，著正裝等（政教處負責）。

六、教學、工作秩序

1、教師要嚴肅課堂紀律，維護良好教學秩序。（教務處負責）。

2、下課期間禁止大聲喧嘩、嬉鬧，禁止播放與教學無關的內容。（政教處負責）。

七、迎接領導視察工作程序安排

1、學校全體校委會成員和引導、解說員、按領導視察我校時間，提前到學校大門口靜候迎接。（領導到達后，先有引導、解說員（老師）簡介學?；厩闆r，然后由學生引導領導進行視察、指導，具體路線如下）。

2、視察線路

各功能室活動指導老師在各室待命

視察陪同（校長）

引導、解說員解說詞（教務處負責）

有引導、解說員由學校大門口經過學校中心路直接引導至綜合樓中樓梯，直上至四樓西面，由西向東，開始對各功能室逐一參觀、指導：1、跆拳道室（輔導老師張勇）→2、空竹室（輔導老師楊素平）→3、多媒體教室（輔導老師陳玉瑩）→4、音樂室（輔導老師周蕊）→5、鋼琴室（輔導老師周蕊）→6、乒乓球室（輔導老師王立敏）→由東樓梯下至三樓繼續(xù)視察、指導→7、舞蹈室（輔導老師周蕊）→8、機器人室（輔導老師尋之信）→9、科技探究室（輔導老師李新蘭）→10剪紙室（輔導老師張愛花）→11、書畫展室（輔導老師張元祥）→12圍棋室（輔導老師黃長運）→由圍棋室折返至中樓梯，并引導至二樓接待室。

（以上各功能室活動現(xiàn)場均有活動器材，舞蹈、英語情景劇、跆拳道等均配有服裝）

3、二樓接待室總結、交流、指導

領導視察、指導完各功能室后，引導、解說員把領導引導至二樓接待室指導工作。

領導接待方案【篇13】

根據(jù)《**市市級領導干部“公開大接訪”活動實施方案》，結合我局實際，特制定實施方案如下：

一、指導思想

以_理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習貫徹黨的_精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，深刻認識和準確把握新形式下人民內部矛盾的特點和規(guī)律，牢記為民宗旨，發(fā)揚務實作風，堅持科學民主決策，堅持依法按政策辦事，緊緊圍繞“事要解決”，發(fā)揮黨和政府主導的維護群眾權益機制的作用，落實工作原則，強化領導責任，形成局長帶頭、領導干部參加，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定的工作格局，并探索建立起正確處理人民內部矛盾的長效工作合同制。

二、目標任務

通過開展大接訪活動，集中解決一批容易引發(fā)突出問題；集中解決一些長期積累的重信重訪問題；集中解決一批當前發(fā)生的突出問題；集中解決一批群眾反映強烈的熱點難點問題，盡最大努力把矛盾糾紛化解在基層，把上訪人員的問題解決在當?shù)?。以此，推動工作進一步夯實、工作長效機制進一步健全，確保市委、市政府目標的實施，為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

三、組織領導

成立人事局領導干部“公開大接訪”活動領導小組，人員如下：

組長：XXX

成員：XXX

XXX

領導小組下設辦公室，辦公室設在局辦公室。XXX任辦公室主任。

局大接訪活動在市“公開大接訪”活動領導小組辦公室的統(tǒng)一領導下，由局“公開大接訪”活動辦公室負責組織推動和協(xié)調督導；局長作為大接訪活動的責任主體，帶頭接訪、身體力行，并示范和帶動班子成員和廣大領導干部切實搞好接訪活動，力戒走形式、搞花架子。

四、活動安排

大接訪活動采取局長帶頭，其他班子成員和有關部門負責人共同參與的方式，著力解決突出問題，加強思想政治工作，加強基層基礎工作，教育引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，依法及時合理處理群眾反映的問題。集中大接訪活動從2008年7月1日開始至12月底結束，分三個階段進行：

（一）動員部署階段（2008年7月1日前）

深入貫徹落實中央、省、新鄉(xiāng)市及我市領導同志重要批示精神和有關要求，深入分析形勢，認真梳理突出問題，確定工作重點，并研究制定工作方案，為開展活動打好基礎。同時，通過召開會議、專題會議等形式，進行廣泛動員，統(tǒng)一思想認識，明確目標任務，強化工作責任，使這項活動形成強大聲勢。

（二）組織實施階段（2008年7月至11月底）

重點把握三個環(huán)節(jié)：

一是接訪?！肮_大接訪”采取現(xiàn)場接訪、帶案下訪、重點約訪等方式，直接聽取群眾訴求?；顒悠陂g，每天安排一名局級領導親自接訪，每周進行一次接待情況分析。9至12月底每月至少安排一天時間預約接待群眾，每月進行一次接待情況分析。接待場所要敞開大門接待上訪群眾，實行全天候接訪，周末節(jié)假日照常接訪。對上訪群眾提出的訴求，能當場解決的當場解決，不能當場解決的，要講清道理，深入做好教育疏導工作。要深入細致做好群眾思想引導工作，對群眾普遍關心的熱點、難點問題，要進行入情入理的分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾、協(xié)調關系。

二是包案。對群眾反映的疑難復雜、涉及面廣、社會關注高度的事項，要親自包案，深入剖析原因，找準問題癥結，召集責任單位研究解決的措施。包案領導要全程參與案件的調查、協(xié)調和處理，直至“案結、事了、人穩(wěn)”。

三是落實。局長確保本部門不發(fā)生重大和進京上訪滋事事件；要在帶頭接訪的同時，抓好班子成員和部門負責人接訪工作的督促檢查，既要看接訪任務是否完成，更要查問題是否得到有效解決。

（三）檢查總結階段（2008年12月1日至12月31日）新晨

12月底前，對大接訪活動開展情況進行回顧總結，全面檢查領導接訪和包案辦理情況，確?！凹兄?、事事有結果”。同時，認真研究大接訪活動中發(fā)現(xiàn)的問題，舉一反三，不斷改進工作，及時總結大接訪活動中的好做法、好經驗，并上升為制度、規(guī)范，形成長效工作機制。

領導接待方案【篇14】

為認真做好市_會領導來區(qū)調研的相關籌備、接待工作，特制定方案如下：

一、時間：20_年3月6日(星期二)半天二、來區(qū)領導(略)

三、調研內容

1、如何圓滿完成本屆人大工作任務;

2、如何依法做好換屆選舉工作。

四、行程安排

(一)午宴安排

1、時間：20_年3月6日中午12:002、地點：(略)

(二)實地調研(下午2:30出發(fā))

(三)匯報會1、時間：20_年3月6日下午3:30開始2、地點：(略)主持人：①區(qū)領導作政府工作匯報;②區(qū)_會領導作工作匯報;③市_會領導作重要講話。五、陪同人員

(一)午宴陪同人員(略)

(二)實地調研陪同人員(略)

(三)出席匯報會人員(略)

六、其他事項

1、區(qū)人大辦負責與市人大辦公廳銜接調研具體事項，配合接待辦制定接待方案。

2、區(qū)人大辦、區(qū)接待辦負責實地調研線路的踩點，接待車輛的安排、調度，調研點上的通知、銜接，接待手冊的制作，就餐、午休的安排;區(qū)委辦、區(qū)人大辦負責匯報會的會務工作。

3、區(qū)委辦負責主持詞的撰寫，區(qū)人大辦公室負責人大匯報材料，區(qū)政府辦負責歡迎辭、區(qū)政府匯報材料的撰寫。

4、區(qū)政法委負責整個調研活動的安全保衛(wèi)工作總調度。

5、區(qū)交警大隊負責交通疏導;區(qū)城管局、區(qū)環(huán)衛(wèi)局負責實地調研沿線及調研點衛(wèi)生環(huán)境整治。

領導接待方案【篇15】

領導接待方案優(yōu)秀范文

領導來視察工作，如何接待領導？為接待領導提供良好的策劃方案。

30張餐桌，百合廳，1+3桌，員工多功能廳

8。31早餐自助餐領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8。31午餐自助餐，地點萬福閣

8。31晚餐同8。

30晚餐

9。1早餐同8。

31早餐

9。1午餐同8。

30晚餐

說明百合廳主桌18人，安排4名服務員準備座位卡和鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需要準備歡迎標語、臺前花卉盆景、立式麥克風。

以上由陳小燕負責，相關部門配合。

2、住宿

豪華套間501、5012間

4185185213標準間

有403、412、416、417、419、423、503、512、519、52310單間

標準客房505、506、507、508、509、510、515、416、419、420、42111房間

縣領導午休房8。

31日15間，9月1日15間

說明每天早晨715分叫醒，9月1日縣領導午休房240分叫醒；房間內備有水果、零食、雀巢袋裝咖啡和鮮花。

以上由苗燕、吳穎負責，相關部門配合。

3、會議

長江廳匯報會約1小時，8月31日830開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5貴賓廳省檢查團工作室

6會議室員工和司機休息室

2會議室創(chuàng)建辦檔案室

玫瑰廳來信來訪接待室

以上工作由吳穎、沈松華負責，有關部門配合。

4、備用活動

蓮花廳、百合廳、備茶、水果、小吃、鮮花。

沈松華負責，相關部門配合。

游泳館邱洪飛負責。

棋牌室設有四個棋牌室，可供準備水果、茶水和小吃。

由吳穎負責，各相關部門配合。

足療常紅林負責。

晚上，廚房負責安排，何志剛負責安排，湯榮配合。

一、本次活動領導小組名單

組長張曉華總經理

副組長申愛明、何志剛行政總廚

酒店接待方案（收藏十六篇）

為了確保事情或工作科學有序進行，我們需要提前開始方案制定工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編收集整理的接待方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店接待方案篇1

根據(jù)學校20xx年關于做好新生接待工作會議的精神和工作部署，就切實做好南海校區(qū)20xx年新生接待工作制定本方案。

一、成立新生接待工作領導小組

組長：

副組長：

成員：

二、新生接待時間

20xx年8月28日，早上7：00至晚上10：30。

三、接待新生地點

校區(qū)外接待點設在石牌校區(qū)（行政樓北面停車場東面）和南海（桂城）汽車站。

校區(qū)內接待點設在多功能體育館。

四、新生接待工作的具體分工與安排

（一）校區(qū)外接待點工作由學生工作辦公室負責。前往石牌校區(qū)接待點的第一班工作人員請于當天早上6：00準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)，前往南海（桂城）汽車站接待點的第一班工作人員請于當天早上6：30準時在校區(qū)停車場乘車出發(fā)。校區(qū)外接待點的工作時間為當天早上7：00至晚上10：30，當天晚上10：30收班返校。

聯(lián)系、協(xié)調南海桂城汽車站接待點的相關事宜由黨政辦公室負責。

（二）對校區(qū)內接待點工作作如下安排：

1、黨政辦公室

負責新生接待工作的總體協(xié)調。負責制訂新生接待工作方案，制作橫幅、路標、接待點各專業(yè)標牌、車輛停放標志牌、新生入學指南、新生報到流程和報到須知（內容由學生工作辦公室提供），布置校區(qū)內宣傳環(huán)境；調度新生接待車輛，安排當天新生接待工作人員的工作餐及飲用水，提供新生接待工作辦公用品，負責協(xié)調設置現(xiàn)場醫(yī)療點，負責設立臨時復印點，負責安裝體育館接待點電話及銀行收費網線以及代表校區(qū)聯(lián)系外單位對新生接待工作的贊助。

2、學生工作辦公室

負責組織老生參加接待工作，印制新生報到個人信息條、張貼新生名單，懸掛報到專業(yè)標牌、財務收費標牌等，負責做好學生墻報、廣播臺宣傳工作；負責做好新生報到人數(shù)的統(tǒng)計工作，負責辦理“綠色通道”相關手續(xù)；負責與后勤管理辦公室協(xié)調做好提前來報到的新生及家長的食宿安排，編排新生入住學生公寓房間名單；負責組織及培訓學生志愿者參加新生接待服務，做好體育館音響布置；負責收集新生檔案；負責新生黨員的培訓工作。

3、財務辦公室

負責新生收費工作，聯(lián)系銀行做好相關工作。

4、后勤管理辦公室

負責體育館接待場地的布置，包括鋪地板膠、擺放桌椅、拉電、安裝風扇、擺放滅火器以及在室外撐太陽傘、搭帳篷（由中國聯(lián)通公司提供）等；負責維護校區(qū)內交通秩序，疏導交通，保證暢通；負責各個接待點的安全保衛(wèi)工作，聯(lián)系與溝通屬地公安部門維護治安穩(wěn)定；負責在體育館內外設置飲用水點，安排中標廠家銷售床上用品；負責做好新生入住學生公寓的各項工作。

5、組織人事辦公室

負責做好新生接待工作人員的補助報帳工作。

6、教學科研辦公室

負責做好本部在南海校區(qū)開辦的專業(yè)的`報到點工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

7、各系

負責派出教師（每個專業(yè)2人，分本科、專科）做好校園卡的發(fā)放工作，并做好本系各專業(yè)新生報到點有關工作，工作時間為當天早上7：00至晚上10：30。

8、信息中心

負責新生一卡通校園卡的制作工作。

五、時間進度

各項準備工作在8月27日下午16：00前完成。新生接待工作領導小組8月27日下午16：00檢查工作準備情況。

六、工作要求和注意事項

1、各辦、各系、各單位必須高度重視新生接待工作，加強組織領導，層層落實，確保迎新工作順利進行。所有參加新生接待的工作人員必須在當天7:00前到位開展工作，最后撤場時間必須由校區(qū)統(tǒng)一安排，在結束新生接待工作、撤場前必須向黨政辦公室報告新生接待情況，經同意方可撤場。

2、所有參加新生接待的工作人員必須牢固樹立以生為本的觀念，增強工作責任感和服務意識，做到熱情周到、耐心細致、不怕辛苦、團結協(xié)作。

3、增強安全觀念，做好安全工作。尤其要提醒新生妥善保管好自己的行李和財物，防止丟失或被竊。

4、為了保證校園環(huán)境整潔，保證校內工作有序和人流暢通，校區(qū)大型活動的贊助聯(lián)系由黨政辦公室總體負責。

5、新生接待期間除了經校區(qū)同意并指定的展示（或促銷）的場地外，禁止任何單位和個人在接待點及周邊設攤擺賣或推銷商品，禁止任何人到新生公寓推銷商品。

6、各辦、各系、各單位在8月26日（星期五）上午11：00前把參加新生接待的工作人員名單及聯(lián)系電話（手機）報黨政辦公室黃浣塵處，聯(lián)系電話：

酒店接待方案篇2

一、安全保障組織機構、人員的聯(lián)系方式和職責

1安全保障組織機構、人員的聯(lián)系方式：

組長：廈門市旅游局局長

副組長：

安全員：

2、職責：

（1）組長：整個事件的總負責。指導、監(jiān)督接待車隊做好安全保障工作。

（2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。

（3）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。

二、預防保障

1、車隊選用車隊最優(yōu)秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達到五年以上，愛崗敬業(yè)，品德優(yōu)良，并且三年內無重大交通事故記錄。

2、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發(fā)生的各種交通事故，用血的`教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規(guī)。

3、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發(fā)現(xiàn)問題應及時解決，消除隱患。尤其在執(zhí)行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衛(wèi)生清潔。

5、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協(xié)議，以便車輛外出發(fā)生故障是搶修。

6、每輛車都必須配備一些醫(yī)藥箱以備應急，醫(yī)藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

7、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內到達事發(fā)現(xiàn)場。

8、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。

9、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監(jiān)控系統(tǒng)，隨時檢測、調控每一臺車輛的運行情況。

三、安全事故應急預案

1、報告程序：

（1）第一時間向110、120報警。（須在突發(fā)事件的三分鐘之內）

（2）再向組長、副組長報告。（須在突發(fā)事件的十分鐘之內）

（3）然后向車隊的安全員、調度員報告。

2、應急措施：

（1）立即組織搶救傷者；

（2）組織乘客離開車輛；

（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

酒店接待方案篇3

由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：

1、就餐：

8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

8.31晚餐同8.30晚餐

9.1早餐同8.31早餐

9.1午餐同8.30晚餐

說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務員;還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。

2、住宿

a.豪華套間xxx

b.標準套間xxx

c.單人間xxx

d.標準間xxx

e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒;房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。

3、會議

長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

5f貴賓廳：省檢查團工作室

6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室

玫瑰廳：來信來訪接待室

以上由xxx具體負責，各相關部門配合。

一、本次活動領導小組名單

組長：xxx

副組長：xxx

成員：xxx

二、車輛停放及安全

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、保安：

4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

三、迎賓及入住

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、門僮二名：

4、禮儀小姐八名：

5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確保客人安全下車，及時將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機人員負責叫醒服務;e.商務中心配合創(chuàng)立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。

四、房間安排

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進店后，在4f、5f電梯口安排專人，負責將客人引進房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味;g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。

五、會議室安排

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、二樓會議室服務員：

四樓長江廳服務員：

五樓貴賓廳服務員：

六樓會議室服務員：

二樓玫瑰廳服務員：

4、要求：

a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好;

b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子;

c.做好各會議室的.衛(wèi)生清掃工作;

d.按照接待方案安排，定人定崗。

六、餐飲安排

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、服務員：

4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做到定人定崗。

七、檢查監(jiān)督

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。

八、接待安排

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。

九、結算

1、職責部門：xxx

2、職責人：xxx

3、要求：

a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。

b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。

c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。

十、幾點說明

1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。

2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實到人。

3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。

酒店接待方案篇4

一、迎接

迎接工作的一般步驟是：(開始)準備→歡迎→安排生活(結束)

1.準備

(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

(2)迎接前檢查預定客房、車輛及餐飲。

(3)通知賓館、車輛等部門做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門做好準備。

(4)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往迎接。

(5)做好其他準備工作。

2.迎賓

(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽；應禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。

(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人)；主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領至車上。

(4)幫助客人與機場或車站聯(lián)系簽票、領取行李，組織裝運行李。

3.安排生活

(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應報告有關領導同意后迅速通知各有關部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。

(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯(lián)系方法。

二、送客

送客是公務接待工作最后一環(huán)，可適當饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準備→歡送(結束)。

1.準備

(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時間。

(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備；重要來賓以及重要團組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機場、車站等部門提前做好準備。

(3)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往歡送。

(4)組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。

2.歡送

(1)為表隆重，參加接待服務的人員可在客人住地列隊歡送。

(2)送客人至機場(車站、碼頭)。

(3)揮手告別并配以關切牽掛的.道別語，待飛機起飛(車船開動)后再離開。

三、注意事項

1.嚴格照接待方案安排和組織迎送。

2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關部門。如有變化，應及時通知。

3.接站人員應提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。

4.根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對首次來訪、彼此又不認識的客人，應事先準備好接站牌。

5.客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。

6.在迎送過程中，應熱情周到，服務規(guī)范，善始善終，文明禮貌。

7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預付款，交票務人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

酒店接待方案篇5

由中國盲文圖書館、江蘇省特殊教育師資培訓中心（南京特殊教育師范學院）主辦，安慶市特殊教育學校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據(jù)研修班日程安排，12月7日上午來我校參觀、聽課。為了圓滿的完成這次教研活動特制定本方案。

一、成立

由辦公室、總務處、教導處、職教處、團委、盲教部組成的接待小組，由校長擔任組長，負責整個活動流程的安排和調度

二、前期準備工作

1、由團委、教導處牽頭，開展班級文化評比活動，彰顯我校身后的文化底蘊。

2、總務處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對所有參觀場所進行全面的清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的整潔。

3、指定專人撰寫學校介紹文字材料，供當日領導向來賓介紹之用，使每個參觀學習教師對我校有一個直觀的認識。

4、檢查相關功能室的設備以及衛(wèi)生情況，做好參觀的準備工作，并指定專人在當日08:00前打開各功能室門。

5、指定專人在12月7日前在學校電子屏打出歡迎標語。

6、安排好當日公開課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽課教師使用。

7、指定專人在五樓無障礙影院做好茶水服務工作，并事先在影院走廊擺放好長條桌和茶葉、紙杯等。

8、指定專人引導來訪教師參觀學校相關設施，并做好介紹。

9、確定介紹學校情況的領導。

10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關資料的.留存。

11、做好五樓影院音響設備的調試工作。

三、12月6日下午參觀日程安排

時間

事項

地點