酒店自查報(bào)告

酒店自查報(bào)告錦集四篇。

報(bào)告能幫助我們洞察工作中的規(guī)律，提升效率，在日常工作務(wù)中，我們都要依賴報(bào)告。那么，在撰寫報(bào)告時(shí)，我們需要注意哪些點(diǎn)呢？下面是關(guān)于“酒店自查報(bào)告”的一篇極好的文章，趕緊來閱讀吧，相信這篇文獻(xiàn)一定會(huì)帶給您豐富的收獲！

酒店自查報(bào)告 篇1

根據(jù)深圳市旅游局發(fā)布的《緊急通知》(深圳市旅游管理[20xx]25號(hào)文件)和公司經(jīng)濟(jì)綜合辦公室的工作指示，酒店安全工作自查報(bào)告的模式二是落實(shí)“五一”和奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f期間的旅游安全工作，有效消除火災(zāi)隱患。5月7日，我公司組織物業(yè)服務(wù)部、工程部專職安全技術(shù)人員和消防維修單位人員，對(duì)公司各部門、各地區(qū)的安全生產(chǎn)進(jìn)行了一次大檢查。具體檢查如下:

一、硬件設(shè)施:

1.檢查火災(zāi)監(jiān)控中心的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)是否處于良好的工作狀態(tài)。

2.檢查各區(qū)域安全疏散標(biāo)志和應(yīng)急照明燈的配置和使用情況。

3、檢查消火栓、各區(qū)域自動(dòng)噴淋探頭、水壓是否正常，配件是否齊全，清洗保養(yǎng)、簽到檢查是否完好。

4.檢查各部門配置的ABC干粉滅火器是否處于清潔、維護(hù)和簽到檢查的良好狀態(tài)，無故障或過期。

5、檢查消防廣播、音視頻切換系統(tǒng)是否正常。

6.檢查各區(qū)域消防樓梯、消防出口、消防出口無堵塞和占用，防火門和閉門器正常使用。

二、安全管理:

1、以“誰主管、誰負(fù)責(zé)”為原則，做到安全管理責(zé)任到人，安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案齊全。

2、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄完好。

三、整改措施

1、工程部負(fù)責(zé)酒店整體電力線路和電氣設(shè)備的安全檢查，確保線路無隱患，設(shè)備無故障。

2、安保部負(fù)責(zé)酒店消防設(shè)施設(shè)備的安全維護(hù)，根據(jù)需要采購相應(yīng)的消防設(shè)備，并進(jìn)行日常消防安全檢查。

3、安保部負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入酒店的可疑人員進(jìn)行查詢、監(jiān)控和驅(qū)逐，確保入住和用餐客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

4、餐飲部負(fù)責(zé)食品安全，確保原料合格符合采購標(biāo)準(zhǔn)，加工服務(wù)場(chǎng)所衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每餐所用餐具進(jìn)行消毒，對(duì)中大型宴會(huì)的食品留樣，確保食品安全。

5、所有電氣設(shè)施設(shè)備，責(zé)任到人，專人管理。

6、煤氣柜要做到誰使用誰負(fù)責(zé)的制度，加強(qiáng)管理。

7、對(duì)所有員工進(jìn)行安全檢查意識(shí)、應(yīng)急處理方法和緊急疏散演習(xí)的培訓(xùn)。

8、加強(qiáng)星級(jí)酒店員工禮儀培訓(xùn)，按要求著裝，提高綜合服務(wù)質(zhì)量。

酒店自查報(bào)告 篇2

xx酒店位于xx，交通便利，地段繁華，營業(yè)面積200平方米。

為了做好酒店食品衛(wèi)生，確保食品衛(wèi)生安全，營造良好的經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，酒店將廚房、樓面、和門前屋后的衛(wèi)生管理作為日常工作重點(diǎn)來抓。下面就有關(guān)情況作一介紹：

一、廚房基本情況

酒店以餐飲為主，于20xx年8月8日開業(yè)，衷情營業(yè)面積200平方米，廚房面積50平方米。面有做從業(yè)人員10人，其中廚師5人，招待員5人。

酒店堅(jiān)持“質(zhì)量第一，顧客至上”的經(jīng)營理念，制度健全，職責(zé)明確，分工合理，全力打造農(nóng)家菜品牌。我們成立了大堂經(jīng)理牽頭，廚師長、采購部、樓層部具體負(fù)責(zé)的衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組，各司其職，確保安全，讓顧客高興而來，滿意而歸。

二、盡職盡責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

嚴(yán)格執(zhí)行國家的《食品安全法》和省食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法，增強(qiáng)食品進(jìn)貨和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，保護(hù)消費(fèi)者的健康和生命安全。

一是把購進(jìn)關(guān)。特別是對(duì)肉類、水產(chǎn)品、干貨、調(diào)味品、蔬菜類、家禽類、冷凍品類等大眾商品、原料的采購，確定供應(yīng)商，供應(yīng)商必須“三證”齊全，達(dá)標(biāo)后簽訂供貨合同，明確責(zé)任，明確制約辦法和違規(guī)處罰措施。采購實(shí)行專人負(fù)責(zé)，落實(shí)管理責(zé)任制。采購人員為第一責(zé)任人，驗(yàn)收、計(jì)量為第二責(zé)任人，經(jīng)理為第三責(zé)任人，一級(jí)替一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

二是合理保管存放商品、食品，倉庫保管員要做好商品、食品數(shù)量、質(zhì)量、出入貨物的登記，建立臺(tái)帳，做到先進(jìn)先出，易壞先用，分類存放的保管原則。定期對(duì)商品、食品的保質(zhì)日期、衛(wèi)生進(jìn)行大檢查，對(duì)過期、霉變、異味及時(shí)報(bào)廢處理。

三、切實(shí)重視食品衛(wèi)生安全工作

為了更好增強(qiáng)對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理力度，酒店先后制定了《食品質(zhì)量管理制度》、《不合格食品退市制度》、《食品進(jìn)貨查驗(yàn)制度》、《商品采購管理制度》。工作人員分工負(fù)責(zé)，從未發(fā)生過任何食品安全事故，xx的農(nóng)家菜品牌已成為蘄春人民心中的品牌。

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組

為做好酒店的食品衛(wèi)生、樓面環(huán)境衛(wèi)生工作，確保食品衛(wèi)生安全，營造良好的經(jīng)營衛(wèi)生環(huán)境，保障消費(fèi)者身體健康，制定一套完善的管理制度和管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：xx

副組長：xxx

成員：xx

衛(wèi)生管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)酒店食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的全面管理，定時(shí)檢查、考核、通報(bào)。

酒店自查報(bào)告 篇3

尊敬的丁處長及各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先我代表xxx國際酒店全體職工對(duì)檢查領(lǐng)導(dǎo)蒞臨xxx國際酒店指導(dǎo)工作表示熱烈的歡迎。

xxx國際酒店是由xxx房地產(chǎn)有限公司投資興建，具有獨(dú)立法人資格的四星級(jí)涉外旅游酒店。xxxx年3月10日對(duì)外營業(yè)，xxxx年10月評(píng)為四星級(jí)酒店。酒店占地面積12000平方米，營業(yè)面積16920平方米。共有客房198間，其中普通標(biāo)準(zhǔn)客房 125間，豪華標(biāo)準(zhǔn)房40間，豪華單人房20間，三人客房 2間，商務(wù)套房 10間，豪華商務(wù)套房9 間，豪華套房1間；大中小型會(huì)議中心3間；餐廳設(shè)有自助餐區(qū)、宴會(huì)廳、二十二間特色包房；酒店還設(shè)有酒吧、商場(chǎng)，健身中心等多項(xiàng)休閑運(yùn)動(dòng)設(shè)施。多年來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持下，xxx國際酒店的經(jīng)營和管理取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我們本著“背靠xxx、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，不斷地完善服務(wù)設(shè)施，提升綜合素質(zhì)，努力為旅客提供安全、舒適、整潔、愉悅的住宿環(huán)境，進(jìn)一步推動(dòng)xxx國際酒店內(nèi)涵式、品質(zhì)化發(fā)展。下面我將xxx國際酒店運(yùn)營服務(wù)及自檢自查情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

一、安全品質(zhì)全面提升，安全運(yùn)營基礎(chǔ)更加牢固。

1.全面推進(jìn)安全管理體系建設(shè)

xxx國際酒店層層簽訂安全《安全目標(biāo)責(zé)任書》、進(jìn)一步完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。特別強(qiáng)化施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，要求施工單位必須在簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》后，方可進(jìn)場(chǎng)施工。認(rèn)真落實(shí)《餐具消毒管理?xiàng)l例》，進(jìn)一步細(xì)化了安全責(zé)任體系，再次梳理了安全隱患庫，深入開展了隱患排查整改工作，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)防控體系。

我們結(jié)合畢節(jié)當(dāng)?shù)厍闆r給商旅客人提供一個(gè)吃住及娛樂休閑均安全的環(huán)境。以安全生產(chǎn)月、持單檢查月、安全三觀理念為抓手，做好活動(dòng)的宣傳并突出監(jiān)督檢查。在xxx國際酒店范圍內(nèi)對(duì)保安、工程等關(guān)鍵崗位專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)和能力進(jìn)行了全面普查，在強(qiáng)調(diào)持證上崗的同時(shí)，更注重實(shí)際操作能力。抽調(diào)酒店各部門精干力量組建了xxx國際酒店義務(wù)消防隊(duì)，充實(shí)消防救援力量。

2.進(jìn)一步完善安全服務(wù)設(shè)施，提升xxx國際酒店安全保障能力

（1）xxx國際酒店投入76萬余元，用于完善消防設(shè)備設(shè)施，在消除安全隱患的同時(shí)，確保設(shè)備設(shè)施始終處于良好可用狀態(tài)。投資4萬余元，更換了大廈公共區(qū)域監(jiān)控鏡頭，提升了大廈安全保證能力。

（2）積極開展消防知識(shí)進(jìn)客房活動(dòng)，將逃生自救的消防知識(shí)制作成溫馨的卡片，放置于客房內(nèi)供旅客閱讀，使旅客在了解大廈安全設(shè)施的同時(shí)，進(jìn)一步提升了逃生自救能力，受到旅客的好評(píng)。

二、推進(jìn)品牌建設(shè)，軟硬件服務(wù)水平進(jìn)一步提高

1.持續(xù)完善服務(wù)體系

對(duì)照“星級(jí)酒店”運(yùn)行質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過神秘旅客服務(wù)體驗(yàn)，查找自身短板，針對(duì)存在的問題持續(xù)改進(jìn)，制定了《服務(wù)工作績效考核管理辦法》。建立各部門服務(wù)連動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化首問負(fù)責(zé)制，完善服務(wù)保障信息預(yù)警機(jī)制，提高VIP旅客服務(wù)保障能力。

2.推進(jìn)品牌建設(shè)工作

踐行中國服務(wù)，樹立xxx國際酒店服務(wù)意識(shí)，打造xxx國際酒店特色服務(wù)品牌。針對(duì)畢節(jié)飛雄機(jī)場(chǎng)的商務(wù)客人入住量不斷增加的特點(diǎn)，xxx國際酒店于xxxx年10月成立針對(duì)機(jī)場(chǎng)客戶的管家服務(wù)部，進(jìn)一步深化對(duì)境外人員服務(wù)的內(nèi)容，提供更加精細(xì)化、專業(yè)化的服務(wù)。“管家式”服務(wù)品牌已初具雛形。

3.酒店環(huán)境明顯改善，硬件基礎(chǔ)質(zhì)量不斷提高

針對(duì)xxx國際酒店服務(wù)設(shè)施陳舊老化的情況，酒店投入巨資進(jìn)一步改善服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)流程。

（1）xxxx年投資189余萬元，對(duì)酒店大堂進(jìn)行裝修改造，調(diào)整了酒店服務(wù)格局，優(yōu)化了服務(wù)流程，預(yù)計(jì)xxxx年12月份全部投入使用。

（2）xxxx年投資456余萬元，對(duì)酒店餐廳及健身中心進(jìn)行了裝修改造，改善了就餐環(huán)境，豐富了旅客休閑娛樂活動(dòng)，預(yù)計(jì)xxxx年5月份全部投入使用。。

（3）xxxx年投入198余萬元，完成了6-19層客房裝修改造，其裝修風(fēng)格、功能性、服務(wù)性、舒適性，安全性更加符合四星級(jí)酒店的整體要求；投資56余萬元，更換了液晶電視，購置了迷你冰箱，更換了更加環(huán)保的一次性用品。進(jìn)一步完善了服務(wù)功能，提升了xxx國際酒店的綜合競(jìng)爭力。 （4）xxxx年預(yù)計(jì)再投入26萬對(duì)LED更換，預(yù)計(jì)xxxx月3月完成并使用。

（5）xxxx年預(yù)計(jì)再投入對(duì)員工食堂、員工宿舍、員工娛樂項(xiàng)目改造為95萬，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

（6）xxxx年預(yù)計(jì)再投入客房布草及家具更35萬，預(yù)計(jì)xxxx月2月完成并使用。

4.強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提升員工服務(wù)技能

服務(wù)培訓(xùn)工作制度化，經(jīng)?；母窬忠殉醪叫纬伞Hxxxx年全年共組織大規(guī)模培訓(xùn)30次，平均參加培訓(xùn)88人次。選派10余名管理人員赴國內(nèi)優(yōu)秀酒店學(xué)習(xí)考察，將先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到酒店的實(shí)際工作當(dāng)中，今年9月17日，在市飯店協(xié)會(huì)組織的“全市飯店業(yè)職工技能”大賽中，xxx國際酒店代表隊(duì)獲得了團(tuán)體金獎(jiǎng)，中餐、中式面點(diǎn)特金獎(jiǎng)，客房服務(wù)技能金獎(jiǎng)。

5.服務(wù)監(jiān)督，檢查體系初具雛形

重新組建xxx國際酒店質(zhì)檢部。完善了質(zhì)檢工作規(guī)范與流程，形成了常態(tài)化檢查與突發(fā)性檢查相結(jié)合，日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合工作流程，進(jìn)一步提高了員工自我約束，服務(wù)旅客的綜合能力。

三、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均控制在預(yù)算內(nèi)

xxx國際酒店不斷創(chuàng)新思維，進(jìn)一步整合資源，逐步形成了以xxx國際酒店市場(chǎng)為龍頭，多層次客戶市場(chǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的銷售市場(chǎng)格局。xxxx年（總收入），xxx國際酒店實(shí)現(xiàn)收入4789.53萬元，客房出租率達(dá)到了99.96%。與10年相比，分別增長了890.53萬元，20.32%。超額完成預(yù)算指標(biāo)579.53萬元；實(shí)現(xiàn)利潤1256.2萬元，超額完成利潤指標(biāo)123.8萬元。xxxx年（總收入），1月——11月收入1879.59萬元，客房出租率達(dá)到了70.36%。與12年同期相比，分別減少約了2789萬元，約65%。分別客房平均完成月/70萬、餐廳平均完成月/50萬、休閑會(huì)所平均完月/50萬；實(shí)現(xiàn)利潤負(fù)89萬元。

節(jié)能減排各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)xxxx年取得四星級(jí)酒店資格認(rèn)證后，xxx國際酒店不斷完善設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理制度，創(chuàng)新運(yùn)行模式，在進(jìn)一步開展節(jié)能降耗的同時(shí)，積極投入到社會(huì)公益事業(yè)當(dāng)中，彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

1、xxx國際酒店通過制度創(chuàng)新，不斷完善能源消耗節(jié)約制度，并與日常巡檢相結(jié)合對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行檢查。通過技術(shù)創(chuàng)新，確保設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到節(jié)能效果。加大新型節(jié)能設(shè)施投入，更換了166只LED光源，進(jìn)一步減少電量的消耗。通過各項(xiàng)制度的有效實(shí)施，xxx國際酒店全年（1月——11月）能源費(fèi)用支出41余萬元，在客房收入大幅減的前提下，與去年相比基本相當(dāng)。

2、xxx國際酒店嚴(yán)格執(zhí)行出車單制度，車輛保養(yǎng)制度，在杜絕車輛帶病出行的同時(shí)，降低車輛使用頻次。

3、xxx國際酒店積極響應(yīng)國家號(hào)召，張貼了禁煙宣傳標(biāo)語、擺放了禁煙標(biāo)識(shí)、制作了禁煙告知書，在酒店范圍內(nèi)實(shí)行了全面禁煙。同時(shí)利用戶外LED顯示屏對(duì)社會(huì)進(jìn)行宣傳。

4、xxx國際酒店從部投入空調(diào)系統(tǒng)改造后就空調(diào)系統(tǒng)每月電費(fèi)也省了4.8萬。

5、加強(qiáng)節(jié)能減排的督導(dǎo)，員工節(jié)能減排意識(shí)也搞高，對(duì)酒店水電費(fèi)也減少了5萬多元（1月-11月）

6、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)、弘揚(yáng)企業(yè)文化精神 1.xxx國際酒店“質(zhì)檢組”深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，在關(guān)鍵崗位設(shè)置了先鋒崗，重新劃分了質(zhì)檢責(zé)任區(qū)，xxx國際酒店人力資源部對(duì)員工工作積極兌現(xiàn)承諾公平公正、有獎(jiǎng)有罰。 2充分發(fā)揮員工工作積極作用，xxx國際酒店工會(huì)積極組織員工參加集團(tuán)開展的各項(xiàng)文體活動(dòng)，在畢節(jié)大型企業(yè)聯(lián)合文藝會(huì)舉辦的“我愛我家”演講比賽和“唱家鄉(xiāng)、頌黨恩”文藝會(huì)歌會(huì)中，xxx國際酒店代表隊(duì)均獲得了好評(píng)，前廳部員工劉天麗獲得唱歌比賽一等獎(jiǎng)。堅(jiān)持以人為本，逐步提升職工薪酬待遇，改善職工食堂服務(wù)設(shè)施，提升膳食標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外餐卡的統(tǒng)一管理。關(guān)注職工利益需求，通過互助資金，愛心捐助，資助患病員工劉能1.7萬元，幫助他度過了難關(guān)。

7、自身酒店感覺不足之處 ：

1. 員工后勤設(shè)備老化，包括宿舍、員工餐廳（改造中）；

2. 員工流失大xxxx年38%流失率，所以服務(wù)上有有些到不達(dá)服務(wù)規(guī)范和個(gè)性化服務(wù)；

3. 酒店門頭不夠氣派；

4. 房間部草由于xxxx年使用率高部份陳舊；

5. 后勤區(qū)域雜物間配備不夠；

6. 以上自查問題xxx國際酒店已經(jīng)在全力以赴整改中。

在今后的工作中，我們將在行業(yè)管理部門的指導(dǎo)下，對(duì)標(biāo)先進(jìn)，進(jìn)一步查找不足，努力開創(chuàng)xxx國際酒店發(fā)展的新局面。

謝謝！

報(bào)告人：總經(jīng)理

xxx國際酒店

xxxx-11-10

酒店自查報(bào)告 篇4

一、安全管理制度

1落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防安全職責(zé)。

2確定各級(jí)、各崗位的消防安全責(zé)任人。

3成立了安全委會(huì)，按規(guī)定層層簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。

4建立了安全組織機(jī)構(gòu)，配備了安全管理人員，組建了義務(wù)消防隊(duì)。

5各種制度與方案上墻。

二、培訓(xùn)與持證上崗

1.企業(yè)負(fù)責(zé)人、安全部主管、特種作業(yè)人員必須持證上崗。

2.定期培訓(xùn)員工安全自救知識(shí)及安全逃生知識(shí)；持證上崗人員數(shù)量要與崗位相對(duì)應(yīng)。

三、特種設(shè)備（鍋爐、電梯）

1.電梯的制造、安裝、改造、維修應(yīng)由具備資格的單位承擔(dān)，產(chǎn)品有合格證書、安檢報(bào)告。

2.限速器、安全鉗、緩沖器、限位器、報(bào)警裝置以及門的安全裝置完整，且靈敏可靠。

3.曳引繩斷絲數(shù)、腐蝕磨損量、變形量、使用長度和固定狀態(tài)符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定并定期檢查保養(yǎng)。

4.鍋爐、壓力管道、容器按規(guī)定定期檢測(cè)，安全使用期符合要求。并有專人持證上崗

四高壓配電房

1）配電房通風(fēng)良好,并采取防雨雪、防火、防小動(dòng)物出入的措施。

2）鋪設(shè)了高壓絕緣腳墊，設(shè)立明顯的安全標(biāo)志,其耐火等級(jí)不低于3級(jí)。并配有符合要求的滅火器材。

五動(dòng)力（照明）配電箱

1）箱內(nèi)外整潔、完好、無雜物、無積水，有足夠的操作空間，符合安全規(guī)程要求。

2）箱體的PE線連接可靠。

3）箱內(nèi)接線正確，并配有漏電保護(hù)器。

4）外露帶電部分屏護(hù)完好。

5）防雷、防靜電的接地電阻，由相關(guān)部門專業(yè)人士在每年雷雨季節(jié)之前測(cè)量一次,其接地電阻的大小應(yīng)符合要求。

6）室內(nèi)燈具距地面不低于2.4米，室外燈具不低于3米，照明系統(tǒng)三相

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酒店主管述職報(bào)告(錦集四篇)

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。平常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師會(huì)提前準(zhǔn)備一些資料。資料可以指生產(chǎn)、生活中必需的東西。如：生產(chǎn)資料；生活資料。參考資料會(huì)讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？小編陸續(xù)為大家整理了酒店主管述職報(bào)告(錦集四篇)，請(qǐng)閱讀后分享你的朋友！

酒店主管述職報(bào)告 篇1

尊敬的老師親愛的同學(xué)們：

大家好！ 我叫xxx，來自10級(jí)酒店管理四班。今天很榮幸能夠站在這里，同時(shí)也很感謝老師與同學(xué)們給予我的這次機(jī)會(huì)，我對(duì)自己此次充滿信心，希望能夠繼續(xù)擔(dān)當(dāng)班長這一職務(wù)。

自20xx年11月份開始，通過大家選舉，我很榮幸被推舉為酒店管理四班的班長。在這個(gè)班長職務(wù)的考察期間，我深深地得到了鍛煉，并且也認(rèn)清了自己的長處與不足之處。

起初，競(jìng)選班長一職，我是懷有鍛煉自己、考驗(yàn)自己的目的參加選舉的。當(dāng)我幸運(yùn)的被推選為班長之后，自己也確實(shí)得到了鍛煉，在與人交際、怎樣處理問題方面得到了深深的體驗(yàn)。在這考察期間，我能嚴(yán)于律己，由于本院紀(jì)律嚴(yán)明，同學(xué)們剛剛?cè)雽W(xué)，都能夠遵守規(guī)章制度。因此，在遲到、曠課、逃課方面現(xiàn)象很少，這方面減少了我的壓力。

剛剛面對(duì)這個(gè)班級(jí)的時(shí)候，真的不知從何做起？我們只能不斷的去探索。因此，很多次都是我不斷的組織開班委會(huì)，而在這班委會(huì)之中，我不斷地想用各種辦法來面對(duì)問題，來上一周的工作情況和本周的。

大學(xué)的上半學(xué)期，我很幸運(yùn)的是我們每周都能夠開一次導(dǎo)師見面會(huì)，這樣不斷的交流，能夠增強(qiáng)班級(jí)的和諧氣氛。每一次，我都主持，主持不同的內(nèi)容，而在這主持的過程中，我會(huì)把每周發(fā)現(xiàn)的問題，作為這次的主題，讓大家能夠警醒，能夠認(rèn)識(shí)到我們的問題。

期末到來的時(shí)候，我們班委決定，上課的時(shí)候?yàn)榇蠹艺甲恳淮蔚恼甲?，我都是很早去，害怕同學(xué)們做不到前排，我努力了。

在當(dāng)上班長的這段時(shí)間里，我深深地到大學(xué)的班長與高中的班長真的是差別巨大，什么事情都要依靠自己獨(dú)立的去想，然后與班委會(huì)交談之后再去做?？疾炱陂g里，我遇到了最大的挑戰(zhàn)，也是最大的問題，一個(gè)班級(jí)如何能夠走到一起？我想了好多方法，但是沒有一個(gè)能夠去實(shí)際應(yīng)用成功，我想過大家一起出去玩！每次早操大家能夠在一起玩耍！每個(gè)月能夠班級(jí)聚一次會(huì)，但是沒有一次我得到滿意的結(jié)果。剛剛開始大一的下學(xué)期，我也看到大家的變化，遲到、曠課、逃課的現(xiàn)象明顯增加，自習(xí)課的紀(jì)律不是很好。

當(dāng)我經(jīng)歷了上學(xué)期失敗的經(jīng)驗(yàn)之后，如果我還能夠繼任班長這一職務(wù)，我決定不再同情任何人，也不再包庇任何人，我會(huì)不斷的嚴(yán)格要求自己，也要嚴(yán)格管理這個(gè)班級(jí)。并且，在這學(xué)期，我也堅(jiān)定自己的想法，盡量幫助這個(gè)班級(jí)變得更加團(tuán)結(jié)、更加強(qiáng)大。自私點(diǎn)說，從今以后我要嚴(yán)格管理大家，也是在要求我，也是在塑造我；讓這個(gè)班級(jí)變得更加優(yōu)秀，也是在鍛煉我的組織協(xié)調(diào)能力。因此，從今以后，如有得罪，請(qǐng)大家包涵；如有犯錯(cuò)，也請(qǐng)老師、同學(xué)指明。我會(huì)繼續(xù)與大家一往直前。

以上是我的述職，請(qǐng)老師同學(xué)們指正。

酒店主管述職報(bào)告 篇2

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)；針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)；特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0。1/張，鑰匙袋0。1/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）；商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取的入住率。

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

酒店主管述職報(bào)告 篇3

光陰似箭，進(jìn)入xx酒店工作至今已有三年了，不能不感慨，時(shí)間腳步永久都是那么快。工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過本身的不斷努力，不管是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。

一、思想上

自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加酒店的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，XX酒店的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱忱投身于學(xué)習(xí)和工作中，固然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日趨劇烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值厥煜さ匠蔀橐晃坏轮求w全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈尋求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；除專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還留意各方面知識(shí)的擴(kuò)大，廣泛的瀏覽其他部分、學(xué)科的知識(shí)，從而進(jìn)步了本身的一專多能的優(yōu)點(diǎn)及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱忱大方，老實(shí)取信，樂于助人，具有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

二、工作上

本人自xx年工作以來，前后在餐飲部、總臺(tái)、房務(wù)中心等部分工作過，在往房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參加酒店自辦的培訓(xùn)，那時(shí)候是學(xué)習(xí)客房的操縱技能，不管在哪一個(gè)部分，都嚴(yán)格要求自己，刻苦研究業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭當(dāng)行家內(nèi)行。為我以后的工作順利展開打下了良好的基礎(chǔ)。

記得，剛進(jìn)餐廳時(shí)，那時(shí)候的酒店生意爆滿，而我固然是剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快把握服務(wù)行業(yè)，天天堅(jiān)持來到酒店學(xué)習(xí)酒店制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些先輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操縱及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上思家的心情與日俱增，那時(shí)經(jīng)理知道后常給我們開會(huì)，聊聊工作的不便及心中的不滿加上本身不足，以給予工作上支持精神上的鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我成為一位合格的服務(wù)者，就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時(shí)候，它讓我了解到了人們最基本的交際場(chǎng)合中的禮節(jié)，對(duì)待客人要熱忱、友好、耐心、周到。這也是我本人性情中所缺少的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也是這類精神。實(shí)在這也是改變不好性情的良好途徑。

我后來工作的時(shí)間大部份在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不但要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源，與各部分也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、正確性。這些從前廳所學(xué)到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，構(gòu)成一個(gè)團(tuán)體氣力，這樣更能進(jìn)步工作的效力和進(jìn)度。

最后，我想說的是，上面只是我工作中獲得的一點(diǎn)成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終深信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴往點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我?？从梦伊聋惖那啻海c(diǎn)燃四周每位客人，感化鼓勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。

不足的地方就是情緒波動(dòng)較大，不夠溫順，我在今后的工作中一定會(huì)不斷的鍛煉完善自己，爭取作一位優(yōu)秀的酒店工作者。

酒店主管述職報(bào)告 篇4

我是一家知名酒店的主管，一年的工作已經(jīng)結(jié)束，這是時(shí)候回顧一下我在過去一年的工作中所取得的成就，并列出我的新年度工作計(jì)劃，這樣可以幫助我更好地組織和規(guī)劃我的下一年的工作。

回顧

在過去的一年里，我和我的團(tuán)隊(duì)共同并緊密地合作，取得了許多成績。下面，我將列舉一些我認(rèn)為最重要的成就：

1. 酒店運(yùn)營

帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)成功地完成了今年的銷售目標(biāo)，并能夠?qū)崿F(xiàn)酒店的好評(píng)率和客戶滿意度的提升。我確信這是因?yàn)槲覀円恢眻?jiān)持以客為本的經(jīng)營理念。

2. 員工管理

我在員工管理方面的工作也取得了一些成果。我認(rèn)為一個(gè)員工的表現(xiàn)不僅僅取決于其工作能力，還與其在工作中的心態(tài)有著密切的關(guān)系。我一直注重明確員工的工作職責(zé)和期望，讓他們充分發(fā)揮自己的長處。我指導(dǎo)我的團(tuán)隊(duì)讓員工比賽、培訓(xùn)和社會(huì)互動(dòng)等，以增加他們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通技能。

3. 客戶滿意度

我們的酒店非常注重客戶體驗(yàn)，我們提供的服務(wù)以滿足客戶需求為中心。因此，我和我的團(tuán)隊(duì)始終堅(jiān)持改善客戶服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們經(jīng)常對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查，收集客戶的反饋。通過客戶反饋，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決客戶問題，優(yōu)化客戶體驗(yàn)。

4. 財(cái)務(wù)管理

財(cái)務(wù)管理是每個(gè)企業(yè)必須重視的事項(xiàng)。我注意保持財(cái)務(wù)狀況的良好，合理控制成本，同時(shí)確保酒店的儲(chǔ)備資金能量確保我們的運(yùn)作平穩(wěn)，提高了我的團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)意識(shí)，通過數(shù)字分析和數(shù)據(jù)收集比較方便地展示重點(diǎn)問題。在財(cái)務(wù)方面我們始終保持高度透明度，保證流程合法與規(guī)范。

展望

在新的一年里，我會(huì)繼續(xù)保持我們酒店在運(yùn)營方面的高水平。以下是我計(jì)劃在未來一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：

1. 加強(qiáng)酒店的市場(chǎng)拓展和營銷工作。

在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)酒店的市場(chǎng)拓展和營銷工作。我們將在現(xiàn)有的銷售渠道上，尋找并拓展新的銷售機(jī)會(huì)，以便更廣泛地推廣我們的酒店品牌和服務(wù)。

2. 加強(qiáng)員工管理和培訓(xùn)。

員工是酒店最重要的資源之一。我將不斷地加強(qiáng)員工培訓(xùn)，使員工更好地履行工作職責(zé)，滿足客戶需求。此外，我還會(huì)注重加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí)，搭建平臺(tái)進(jìn)行員工激勵(lì)，讓員工更有上進(jìn)心和工作積極性。

3. 提高客戶滿意度。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完美的的客戶體驗(yàn)是我們提供服務(wù)的唯一目標(biāo)。我將繼續(xù)通過客戶反饋來查找并解決客戶不滿意的地方，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定相應(yīng)的措施，提高客戶滿意度和忠誠度。

4. 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

財(cái)務(wù)管理在酒店運(yùn)營中是一個(gè)關(guān)鍵的方面。在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)酒店的財(cái)務(wù)管理，嚴(yán)格控制成本，遏制浪費(fèi)現(xiàn)象，保證使用儲(chǔ)備資金的可靠性和透明性，而繼續(xù)展開數(shù)字分析，因?yàn)檫@是我們業(yè)務(wù)管理中的重點(diǎn)問題。

結(jié)論

我的工作計(jì)劃旨在保持我和我的團(tuán)隊(duì)在酒店管理方面的成功，同時(shí)借此機(jī)會(huì)提高酒店的市場(chǎng)拓展、客戶滿意度、員工管理和財(cái)務(wù)管理等方面的成就。我和我的團(tuán)隊(duì)期待在新的一年里繼續(xù)為我們的客戶提供最好的服務(wù)和最完美的體驗(yàn)。

酒店主管述職報(bào)告 篇5

為期一周的ERP沙盤模擬實(shí)訓(xùn)終于落幕了，感覺一晃眼就過了?；叵氘?dāng)初懷著矛盾的心情迎來了實(shí)訓(xùn)，當(dāng)時(shí)真的是又興奮又擔(dān)憂，既興奮于終于可以進(jìn)行ERP實(shí)訓(xùn)了，又擔(dān)憂于一天要上八節(jié)課，課程過于緊湊，難以一下子掌握那么多知識(shí)。但是無論如何實(shí)訓(xùn)還是完成了，經(jīng)過幾年的模擬運(yùn)營，我們遇到了許多大大小小的問題，幾乎頻臨破產(chǎn)，在解決這些問題后，我的體會(huì)是要理性分析，不要麻木競(jìng)爭。

實(shí)訓(xùn)剛開始，老師給我們?cè)敿?xì)的講解了操作的規(guī)則和一些需要特別注意的地方。當(dāng)老師講到供應(yīng)主管需要注意的地方時(shí)，我真的是打醒了十二分的精神，恨不得能把老師的話錄下來。雖說書里面也有記載，但是老師卻不是完全按照書上的規(guī)則來，所以必須要聽清楚要求，生怕因?yàn)樽约旱脑驅(qū)е鹿酒飘a(chǎn)。

作為供應(yīng)主管，我主要的任務(wù)就是確保原材料的供應(yīng)，使在經(jīng)營過程中原材料供應(yīng)及時(shí)，與此同時(shí)，必須盡量保持材料庫庫存為零，從而減少現(xiàn)金占用量。但是剛開始的時(shí)候，因?yàn)椴皇煜?，一切都要小心翼翼的，算完一次又一次，唯恐自己算錯(cuò)了。剛開始第一年的時(shí)候還比較容易，因?yàn)橹簧a(chǎn)P1產(chǎn)品，而且生產(chǎn)線都是落后的手工線和半自動(dòng)線，生產(chǎn)更新比較緩慢。產(chǎn)品單一，更新緩慢，這樣計(jì)算就很容易，但是隨著P2、P3、P4都相繼地研發(fā)出來并投入生產(chǎn)，原料采購的預(yù)算也變得復(fù)雜難算了，還要應(yīng)付生產(chǎn)時(shí)隨時(shí)出現(xiàn)的變化，更讓我焦頭爛額。因?yàn)楫a(chǎn)品P1、P2、P3、P4的原材料組成不同，而原材料的采購提前期也各不相同。而且在沙盤經(jīng)營過程中，還要根據(jù)所能發(fā)生的情況作出預(yù)測(cè)，記得有一年，本來我們的計(jì)劃是生產(chǎn)8個(gè)P2，9個(gè)P3產(chǎn)品的，當(dāng)時(shí)我們庫存有一個(gè)P3產(chǎn)品，有4條生產(chǎn)線，兩條全自動(dòng)線，兩條柔性線，計(jì)劃只要下8個(gè)P2，9個(gè)P3的材料就行了，但是因?yàn)槲覀儚V告打得不是很好，所以我們只可以接到6個(gè)P2的訂單，而P3因?yàn)楦?jìng)爭的對(duì)手比較少，可以接到11個(gè)的訂單，因此我們必須緊急改變計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃改變，相對(duì)應(yīng)著采購計(jì)劃也要跟著改變，這意味著之前所做的一切計(jì)劃都白費(fèi)了，一切都要重新計(jì)算。這不僅僅是考驗(yàn)細(xì)心，更重要的是耐心。

記得當(dāng)時(shí)下錯(cuò)了一個(gè)原材料的訂單，而差點(diǎn)害得企業(yè)破產(chǎn)了，這讓我深深認(rèn)識(shí)到采購部門對(duì)于企業(yè)的重要性，采購部門采購的材料關(guān)系到產(chǎn)品能否生產(chǎn)出來，從而能否按期的交貨。而我就是因?yàn)橄洛e(cuò)了原料訂單，所以沒有材料生產(chǎn)產(chǎn)品，從而導(dǎo)致了違約，不僅要交違約金，還少了一比銷售收入。收入是企業(yè)的核心，而采購部門直接可以影響企業(yè)的核心，可見采購部門的重要性。而供應(yīng)主管更是采購部門的主要人物，因此更加需要與各個(gè)部門協(xié)商合作，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)原料的運(yùn)轉(zhuǎn)，這不僅僅需要了解并掌握企業(yè)的原料運(yùn)行狀況，還需要了解各個(gè)部門的運(yùn)營狀況，為企業(yè)做出一個(gè)最合理、最恰當(dāng)?shù)脑喜少忣A(yù)算，使企業(yè)的運(yùn)營能有柔韌有余。而我擔(dān)任這么一個(gè)重要的職位讓我倍感壓力。因?yàn)閺男〉酱?，我從未做過什么大事，或擔(dān)任什么重要的職位，這次的失誤更讓我留下陰影，唯恐自己又做錯(cuò)了。這也導(dǎo)致我在實(shí)訓(xùn)中一直擔(dān)心會(huì)再出現(xiàn)什么狀況，但是正因?yàn)槿绱?，讓我?jì)算的時(shí)候能夠更加地細(xì)心，面對(duì)錯(cuò)誤時(shí)能夠更加地耐心。

ERP對(duì)于我們來說是一門十分新鮮又實(shí)用的課程。他不但可以讓我們實(shí)際模擬企業(yè)的運(yùn)營情況，還可以讓我們自己做出決策來決定企業(yè)的發(fā)展方向。可以說ERP就是我們學(xué)習(xí)管理學(xué)生的很好實(shí)踐課堂。畢竟沒有哪個(gè)真實(shí)的企業(yè)會(huì)交給一個(gè)剛剛畢業(yè)的學(xué)生來決定其運(yùn)營方案，企業(yè)的發(fā)展也是需要有經(jīng)驗(yàn)的管理者來進(jìn)行決策的。所以說，ERP給了我們一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己管理夢(mèng)想，積累經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。它大大激發(fā)了我們學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)的熱情，讓我們?cè)跇啡ぶ袑⑺鶎W(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，在這短短的兩個(gè)星期中，我學(xué)到了比這一個(gè)學(xué)期還要多的知識(shí)，受益匪淺。

在這次實(shí)訓(xùn)中讓我感受最深的就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，作為供應(yīng)主管除了要跟生產(chǎn)主管做好配合之外我們還要與財(cái)務(wù)主管做好配合，財(cái)務(wù)主管每年都要做一個(gè)財(cái)務(wù)上的預(yù)算，所有進(jìn)出款項(xiàng)都要一清二楚，我們購買原材料花的錢都要通過財(cái)務(wù)總監(jiān)的預(yù)算進(jìn)行撥款的，一個(gè)企業(yè)要運(yùn)行的好就得有章有序，ERP也是如此。銷售主管跟我們關(guān)系也很重要，每一年初他們都要接一年的訂單，一年能生產(chǎn)幾個(gè)產(chǎn)品我們就要采購多少原材料，這些都是環(huán)環(huán)相扣的，除了營銷，CEO也要很關(guān)注采購，就是怕出任何差錯(cuò)，從這兒看來，團(tuán)隊(duì)協(xié)作還是非常重要。在這次實(shí)訓(xùn)中我一直處于緊張的狀況，但是在我抱怨，失去信心的時(shí)候，他們卻一直在包容我，給予我鼓勵(lì)，使得作為采購主管的我沒有給公司造成重大損失，當(dāng)公司度過一個(gè)又一個(gè)難關(guān)時(shí)，曾經(jīng)的摩擦和齟齬都變成了更加強(qiáng)烈的歸屬感。

電子沙盤模擬時(shí)的經(jīng)驗(yàn)提醒著我：做事前要仔細(xì)考慮后果，但做決定時(shí)要果斷堅(jiān)決。發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤后要及時(shí)改正、修訂計(jì)劃，不可盲目的按照計(jì)劃實(shí)行。謹(jǐn)慎與果斷，這兩種性格特征其實(shí)并不矛盾，同時(shí)具有這兩種性格的人也很容易成功。在事前謹(jǐn)慎權(quán)衡利弊、不驕不躁，在機(jī)會(huì)來臨時(shí)果斷的抓住、不猶豫。這樣的人做事有把握、有魄力。

醫(yī)藥自查報(bào)告(錦集四篇)

小編考慮到您的需求精心為您制作了這份“醫(yī)藥自查報(bào)告”，在日常的學(xué)習(xí)工作中。撰寫報(bào)告是極為平常的一件事，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的，報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)格式怎么寫？希望本文能夠帶給您一些新的知識(shí)和信息。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇1】

根據(jù)市局領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的關(guān)于《全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》的通知后，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次方案，立即成立中藥藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長黃春送擔(dān)任組長，針對(duì)我院中藥藥事、結(jié)合我院實(shí)際情況進(jìn)行全面自查與整改，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、我院基本情況：

中藥專業(yè)人員兩人，中醫(yī)師一人、中藥師1人，中藥房1間。

二、工作情況：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。醫(yī)院高度重視中醫(yī)藥工作，并成立了以院長為組長的藥事管理領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、建立健全組織機(jī)構(gòu)、完善規(guī)章制度，落實(shí)到位，從而為貫徹落實(shí)《相關(guān)規(guī)范》，提供了有力的組織和制度保障。

3、根據(jù)我院實(shí)際情況，針對(duì)中藥房進(jìn)行了統(tǒng)一的'規(guī)范化的整理，對(duì)于一些有問題中藥飲片進(jìn)行統(tǒng)一收集銷毀處理。

4、通過此次專項(xiàng)檢查，我院深刻的體會(huì)到此項(xiàng)工作自查的重要性，針對(duì)自查中存在的中藥飲片及存儲(chǔ)等不規(guī)范的一系列問題做到及時(shí)的整改。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇2】

根據(jù)xx號(hào)文件要求，我局對(duì)照《xx市基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程省級(jí)督查評(píng)估細(xì)則》，對(duì)全縣中醫(yī)藥工作進(jìn)行自查考核，查漏補(bǔ)缺?，F(xiàn)將自查總結(jié)報(bào)告如下：

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)施目標(biāo)責(zé)任管理，為中醫(yī)藥提升工程實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)組織保障

縣委、縣政府高度重視，將中醫(yī)藥工作納入“十二五”社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要，20xx年5月縣政府牽頭，衛(wèi)生、人社、發(fā)改、藥監(jiān)四部門聯(lián)合成立了基層中醫(yī)藥服務(wù)提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了實(shí)施方案和年度工作計(jì)劃，并組建了辦公室；與各相關(guān)單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確了指導(dǎo)思想、工作任務(wù)、主要措施等。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)，每半年督導(dǎo)檢查一次，并通報(bào)、總結(jié)。各縣直醫(yī)療單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，不斷加大中醫(yī)藥工作力度，構(gòu)建了提升工程良好的組織體系。

（二）加大資金投入，為發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。

在中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展中，縣政府以“發(fā)展提高縣級(jí)，充實(shí)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)，不斷鞏固村級(jí)”的發(fā)展思路，出臺(tái)了一系列政策，不斷鞏固完善農(nóng)村中醫(yī)藥三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。近年來以推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)、三堂一室建設(shè)以及十縣百鎮(zhèn)千村創(chuàng)建為契機(jī)在中醫(yī)藥方面投入大量資金。

一是縣委縣政府加大對(duì)中醫(yī)藥事業(yè)投入。縣財(cái)政每年按人均xx元的投入比例安排中醫(yī)藥工作建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于中醫(yī)藥醫(yī)、教、研工作。同時(shí)，保證中醫(yī)藥事業(yè)費(fèi)逐年有所增長，近三年平均比例高出縣財(cái)政同期支出增長8個(gè)百分點(diǎn)。

二是我局利用扶持資金和自籌資金，加大中醫(yī)藥投入。20xx年我局利用省提升工程村衛(wèi)生室項(xiàng)目資金4萬元再增加6萬元共10萬元，為100個(gè)村衛(wèi)生室配備價(jià)值10萬元的中醫(yī)藥設(shè)備。

三是各單位加大資金投入。近3年來全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院以“國醫(yī)堂”建設(shè)為契機(jī)，共投入200余萬元改造中醫(yī)科建設(shè) “國醫(yī)堂”。

（三）積極推進(jìn)中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)中的發(fā)展。

為了推動(dòng)中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中獨(dú)特作用，我局下發(fā)了《關(guān)于中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)用通知》，明確了各醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用中醫(yī)藥知識(shí)和技能開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的目標(biāo)、任務(wù)、基本方法，切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民中醫(yī)藥預(yù)防保健能力。全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，開展有中醫(yī)科、中西醫(yī)結(jié)合科。能開展中藥飲片、針灸理療、推拿按摩、穴位注射、牽引、小針刀等多種診療項(xiàng)目，診療設(shè)備齊全，如：針灸針、小針刀、頸椎電動(dòng)牽引椅、三維多功能牽引床、推拿病床、紅外TDP烤燈、多功能治療儀、全自動(dòng)煎藥機(jī)等多種診療設(shè)備，價(jià)值100余萬元。

基本滿足社區(qū)常見病、多發(fā)病的診治以及預(yù)防保健服務(wù)。全縣共有12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站均能開展中醫(yī)診療、中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)，并配備有針灸針、頸椎牽引椅、多功能治療儀、艾灸盒、火罐、神燈治療儀等。100%社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站有中成藥。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及下設(shè)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共有93名執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類別27人，占29%，12家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站各有一名以上中醫(yī)（中西醫(yī)）類別醫(yī)師。

（四）以創(chuàng)建為抓手，大力夯實(shí)基層中醫(yī)藥基礎(chǔ)。

我縣以“ 十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“國醫(yī)堂”、大力開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)為抓手，大力發(fā)展基層中醫(yī)藥服務(wù)。

1、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)“國醫(yī)堂”，深入開展“十縣百鎮(zhèn)千村示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)。

20xx年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展了“國醫(yī)堂”建設(shè)的熱潮，3年來全縣19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院共投入200余萬元改造中醫(yī)科建設(shè)門診、中藥房、針灸理療室、煎藥室、住院病區(qū)等集中一起，建筑裝飾中式古色古香，中醫(yī)藥科普宣傳分布于櫥窗、走廊，中醫(yī)藥文化氛圍濃厚，“國醫(yī)堂”已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院亮點(diǎn)科室，社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益大幅提升。其中xxxxxxx等衛(wèi)生院“國醫(yī)堂”建設(shè)設(shè)計(jì)精致，投入大，面貌新穎，社會(huì)反響好，“國醫(yī)堂”建設(shè)率100%。xx已經(jīng)省級(jí)驗(yàn)收授牌。

2、中醫(yī)藥適宜技術(shù)全面推廣。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能開展中藥飲片、針灸、推拿、針刀等10種以上中醫(yī)藥技術(shù)；村衛(wèi)生室均能開展針灸、火罐等適宜技術(shù)4項(xiàng)以上，42%的村衛(wèi)生室設(shè)有中藥柜，100%的衛(wèi)生室有中成藥?；緷M足鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)、村級(jí)常見病、多發(fā)病的基本醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。

3、充實(shí)中醫(yī)藥隊(duì)伍，努力提高中醫(yī)藥技術(shù)水平。

我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院執(zhí)業(yè)（執(zhí)業(yè)助理）醫(yī)師xx人，其中中醫(yī)（中西醫(yī)）類別xx人，占26%。42%的村衛(wèi)生室有中醫(yī)專業(yè)村醫(yī)，100%的村衛(wèi)生室是能中會(huì)西的村醫(yī)。

4、中醫(yī)藥服務(wù)量大幅提高。

20xx年縣鄉(xiāng)兩級(jí)年門診人次108.9萬人次，其中：中醫(yī)診療33.2萬人次，占年門診量30.5%，同比增長20.6%；全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥業(yè)務(wù)收入占總收入的33.6%?？h中醫(yī)院門診中醫(yī)藥治療率達(dá)到了82.2%，病房中醫(yī)藥治療率達(dá)到75.5%，中藥處方合格率達(dá)98%，門診中醫(yī)病歷書寫合格率達(dá)92%，住院病歷書寫合格率達(dá)96%，80%病區(qū)實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院住院中醫(yī)病歷書寫甲級(jí)率達(dá)91%，處方書寫合格率96%。

（五）強(qiáng)化中醫(yī)重點(diǎn)?？疲▽２。┙ㄔO(shè)，實(shí)施名科、名院戰(zhàn)略。

各醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大投入，優(yōu)化人力組合，強(qiáng)化中醫(yī)重點(diǎn)?？疲▽２。┙ㄔO(shè)，實(shí)施名科、名院戰(zhàn)略。

一是縣中醫(yī)院重點(diǎn)建設(shè)了針灸推拿、心腦血管病、肝膽病、糖尿病、骨傷、神經(jīng)外科、乳腺、肛腸等8個(gè)?？坪推⑽覆?、風(fēng)濕病、頸肩腰腿痛病3個(gè)專病。其中針灸推拿?？圃O(shè)置床位70張，20xx年創(chuàng)建為省級(jí)重點(diǎn)專科，在xx市及周邊地區(qū)享有盛譽(yù)。20xx年縣中醫(yī)院腦（血管）病科評(píng)為省級(jí)重點(diǎn)建設(shè)?？?。并高標(biāo)準(zhǔn)建成了養(yǎng)生堂及治未病中心。?？平ㄔO(shè)走在全省同級(jí)前列。20xx年通過二甲復(fù)審。全院積極開展醫(yī)院信息化建設(shè)。

二是縣人民醫(yī)院高標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)建中醫(yī)科、中藥房，全院病床910張，其中中醫(yī)科病床65張，占7%。醫(yī)院專門配備了中醫(yī)藥預(yù)防保健人員和設(shè)施，明確規(guī)定了中醫(yī)在臨床科室的聯(lián)合診療，特別在預(yù)防保健、傳染病方面的獨(dú)特作用。

（六）以縣中醫(yī)院為龍頭，不斷鞏固完善中醫(yī)藥服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。

1、縣中醫(yī)院與1鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了合作協(xié)議，并專門成立了基層指導(dǎo)科。

2、縣中醫(yī)院購置電教、多媒體設(shè)備和示教器材建設(shè)適宜技術(shù)推廣基地。遴選了8位中醫(yī)專家，作為中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣縣級(jí)師資力量，縣級(jí)師資在臨床中認(rèn)真實(shí)踐，篩選出我縣適宜技術(shù)，編印《xx中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣手冊(cè)》500余冊(cè)，翻印國家中醫(yī)藥管理局《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)分冊(cè)》第一、二、三冊(cè)800余本，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)。組織了針灸、艾炙、穴位貼敷、內(nèi)病外治等傳統(tǒng)中醫(yī)療法和小針刀療法20余項(xiàng)適宜技術(shù)培訓(xùn)，先后培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)人員300多人次。培訓(xùn)村醫(yī)800多人次。

3、加大各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣使用指導(dǎo)和考核力度。20xx年以來，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了8個(gè)輪次督導(dǎo)指導(dǎo)，每半年對(duì)工作開展情況進(jìn)行一次通報(bào)。

4、開展中醫(yī)藥人員縣、鄉(xiāng)、村一體化管理試點(diǎn)工作。探索中醫(yī)類別醫(yī)師縣、鄉(xiāng)、村縱向流動(dòng)機(jī)制，逐步建立縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院從人才、技術(shù)等多方面幫扶鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科發(fā)展。

（七）充實(shí)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，努力提高中醫(yī)技術(shù)水平。

我縣采取多種形式培養(yǎng)了一大批中醫(yī)藥人才。

一是對(duì)所有中醫(yī)藥人員進(jìn)行輪訓(xùn)。依托十堰醫(yī)藥衛(wèi)生學(xué)校教學(xué)優(yōu)勢(shì)，做為中醫(yī)理論培訓(xùn)基地，以縣中醫(yī)院為臨床培訓(xùn)基地，對(duì)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)中醫(yī)藥人員進(jìn)行了正規(guī)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)，近3年共培訓(xùn)1256人次，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，有70多名理論基礎(chǔ)扎實(shí)的中醫(yī)骨干赴上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)。

二是依托縣中醫(yī)院師資，多層面、全方位、系統(tǒng)化對(duì)基層中醫(yī)藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，先后舉辦了中醫(yī)正骨、中藥炮制、中醫(yī)防治心腦血管疾病、中醫(yī)針灸推拿技術(shù)、中醫(yī)呼吸內(nèi)科常見疾病診療技術(shù)、中醫(yī)藥適宜技術(shù)、中醫(yī)針刀技術(shù)應(yīng)用、中醫(yī)治療糖尿病、中醫(yī)“治未病”等10多個(gè)培訓(xùn)班。

三是出臺(tái)優(yōu)惠政策，采取減免和補(bǔ)助學(xué)費(fèi)的方式鼓勵(lì)在職醫(yī)務(wù)人員參加中醫(yī)?？谱詫W(xué)考試。全縣有188名西醫(yī)人員通過自學(xué)考試取得中醫(yī)專業(yè)?？飘厴I(yè)證書，有12人參加湖北中醫(yī)學(xué)院中醫(yī)研究生理論培訓(xùn)班，143名鄉(xiāng)村醫(yī)生參加省衛(wèi)生廳組織的中專學(xué)歷教育，12名中醫(yī)骨干參加全省中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)化培訓(xùn)，并取得證書。

四是制訂鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)五年規(guī)劃（20xx—20xx），市醫(yī)藥衛(wèi)校開設(shè)中醫(yī)專業(yè)中專班，從20xx年開始由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院與村委會(huì)聯(lián)合選拔后備村醫(yī)，簽訂定向培養(yǎng)協(xié)議，加強(qiáng)鄉(xiāng)村醫(yī)生后備人才建設(shè)，全縣3年來共有136人報(bào)名學(xué)習(xí)，為全省探索了一條鄉(xiāng)村醫(yī)生培養(yǎng)新模式，全省多地亦在效仿實(shí)施。

五是為提高基層中醫(yī)藥人員的素質(zhì)，鼓勵(lì)年輕中醫(yī)藥人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揮中醫(yī)藥技術(shù)骨干的模范帶頭作用，衛(wèi)生計(jì)生局建立考核辦法，促進(jìn)中醫(yī)師帶徒活動(dòng)開展，加快年輕人員成長。

六是挖掘中醫(yī)確有專長人員充實(shí)到村醫(yī)隊(duì)伍中，近年有8名中醫(yī)確有專長人員參加國家中醫(yī)助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，4人成績上線，6人充實(shí)到村衛(wèi)生室工作。

組織開展“名中醫(yī)”評(píng)選活動(dòng)，縣衛(wèi)生局每五年在全縣評(píng)選出10個(gè)名中醫(yī)，通過“名中醫(yī)”的品牌效應(yīng)，擴(kuò)大中醫(yī)藥的服務(wù)市場(chǎng)的影響力。

（八）提高中醫(yī)藥報(bào)銷比例，落實(shí)基本藥物制度。

1、在城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革中，將縣中醫(yī)院作為定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，對(duì)經(jīng)批準(zhǔn)的治療性中藥劑和常用中藥飲片、中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥，報(bào)銷提升10%比例。

2、在新型農(nóng)村合作醫(yī)療中規(guī)定，鼓勵(lì)支持中醫(yī)藥參與合作醫(yī)療，參合農(nóng)民住院期間使用符合基本用藥目錄范圍內(nèi)的中藥飲片、中草藥和規(guī)定范圍內(nèi)的中醫(yī)適宜技術(shù)所發(fā)生的費(fèi)用，在規(guī)定的各級(jí)報(bào)銷比例基礎(chǔ)上將補(bǔ)償比例提高10%。

3、認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行基本藥物制度國務(wù)院有關(guān)中藥飲片定價(jià)、采購、配送、使用和基本醫(yī)療保險(xiǎn)給付等各項(xiàng)政策規(guī)定。

（九）積極鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)改精神，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展，我局本著“積極引導(dǎo)、合理規(guī)劃、嚴(yán)格審批、依法管理”的原則，參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，制定了《xx社會(huì)和個(gè)人舉辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理規(guī)定》，對(duì)舉辦中醫(yī)門診部、中醫(yī)診所、中醫(yī)診室等不同類型的中醫(yī)機(jī)構(gòu)提出了具體的要求，釋放了積極信號(hào)，在社會(huì)公布，凡符合條件快速審批，調(diào)整和補(bǔ)充中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)格局，滿足了廣大人民群眾需求。

（十）強(qiáng)化中藥飲片、中成藥監(jiān)管。

藥品與人民群眾的生活息息相關(guān)，與人民群眾的健康密不可分。為確保我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥安全有效，我局聯(lián)合食品藥品監(jiān)督管理局、質(zhì)監(jiān)局等多個(gè)部門，組成藥品監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組。發(fā)放《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)中藥飲片管理規(guī)范》、《湖北省中藥飲片炮制規(guī)范》等宣傳冊(cè)1000余份。每半年督導(dǎo)檢查一次，并通報(bào)、總結(jié)。先后舉辦了中草藥采集、中藥飲片鑒別、中成藥用藥注意事項(xiàng)等10多個(gè)培訓(xùn)班。

（十一）積極開展中醫(yī)中藥進(jìn)鄉(xiāng)村進(jìn)社區(qū)進(jìn)家庭活動(dòng)。 為進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥科普宣傳，為中醫(yī)藥發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍，我縣采取義診咨詢、送醫(yī)送藥、健康講座等活動(dòng)，利用廣播電視報(bào)紙等多種媒介，結(jié)合健康墻報(bào)、健康宣傳手冊(cè)、櫥窗、走廊等多種形式，弘揚(yáng)宣傳中國中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化知識(shí)，開展中醫(yī)中藥中國行活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年以來，全縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展中醫(yī)藥宣傳200場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料20萬張，受益群眾達(dá)10萬余人。

二、存在不足

（一）個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)文化宣傳氛圍不濃厚。

（二）偏遠(yuǎn)地方衛(wèi)生室中藥飲片儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)不規(guī)范。

（三）基層中醫(yī)藥工作發(fā)展和中醫(yī)診療設(shè)備配備不均衡。

（四）中醫(yī)藥參與公共衛(wèi)生力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

（五）中醫(yī)藥政策宣傳精準(zhǔn)度上有待進(jìn)一步加強(qiáng)。 經(jīng)過自查，我縣基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程達(dá)965分，達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

通過這次自查自糾，我們對(duì)以上不足之處，我們召開專題會(huì)議，提出整改意見，落實(shí)整改措施，督查整改結(jié)果；對(duì)一些工作亮點(diǎn)給予肯定、表彰，發(fā)現(xiàn)好的方法措施大力推廣?；鶎又嗅t(yī)藥服務(wù)提升工程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長期性的工作，我們必須常抓不懈。我們將以此次為契機(jī)，查漏補(bǔ)缺，不斷創(chuàng)新，促進(jìn)中醫(yī)藥事業(yè)再上新的臺(tái)階。

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇3】

中醫(yī)藥工作自查報(bào)告

一、基本條件建設(shè)

1、我中心于xx年2月設(shè)立了中醫(yī)科和中藥房，但沒有完全達(dá)到《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科基本標(biāo)準(zhǔn)》。18分。

2、我中心設(shè)置了一個(gè)中醫(yī)科室、一個(gè)針灸診室、一個(gè)推拿診室、一個(gè)理療診室。今年中心整體搬遷完畢后，新設(shè)置的中醫(yī)科會(huì)在裝修裝飾上體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色，并形成相對(duì)獨(dú)立的中醫(yī)藥綜合服務(wù)區(qū)。13分

3、我中醫(yī)科目前配備的診療設(shè)備有：針灸治療床、推拿治療床、針灸器具、火罐、TDp神燈、刮痧板。15分

4、中藥房設(shè)置：配備了中藥飲片柜、中藥顆粒劑飲片柜、藥品柜、調(diào)劑臺(tái)、藥戥、電子秤、消毒鍋。配備的中藥飲片160種，中藥飲片顆粒劑322種，并提供了煎藥服務(wù)。13分

二、中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)

我中心中醫(yī)藥人員占醫(yī)藥人員總數(shù)為20%。30分

三、中醫(yī)藥服務(wù)能力

1、我中心目前能夠提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)，在門診工作中能夠運(yùn)用中醫(yī)理論辯證論治處理常見病、多發(fā)病。28分

2、經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，我中心自2月20日開診至今，中醫(yī)藥處方數(shù)為2622，總處方數(shù)為，比例為%。6分

四、推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)

1、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第一冊(cè)系列叢書。11分

2、本中心還未推廣《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊(cè)》第二冊(cè)系列叢書。15分

3、正在逐步開展應(yīng)用中醫(yī)藥康復(fù)手段結(jié)合現(xiàn)代理療方法對(duì)疾病的康復(fù)治療。15分

五、中醫(yī)藥在公共衛(wèi)生服務(wù)中的作用

1、由于我中心中醫(yī)藥人員有限，目前還未開展中醫(yī)預(yù)防保健服務(wù)。10分

2、我中心未能提供中醫(yī)藥健康教育資料。分

3、我中心對(duì)中醫(yī)藥健康教育進(jìn)行了宣傳，并在宣傳欄內(nèi)展出。分

4、由于中醫(yī)藥人員緊缺未開展公眾健康中醫(yī)藥咨詢活動(dòng)。分

5、未對(duì)農(nóng)民開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健知識(shí)和方法。分

6、未對(duì)孕產(chǎn)婦健康管理運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)。0分

7、未對(duì)老年人、婦女、兒童及亞健康人群進(jìn)行中醫(yī)藥保健指導(dǎo)。11分

8、未在慢病管理中運(yùn)用中醫(yī)藥知識(shí)。13分

9、在傳染病預(yù)防工作中未發(fā)揮中醫(yī)藥特色和優(yōu)勢(shì)。7分

六、中醫(yī)藥服務(wù)滿意率和知曉率60分

1、我中心在中醫(yī)科開展前，設(shè)計(jì)出了具有本中心中醫(yī)科特色的宣傳彩頁，并在所在街道的所有村鎮(zhèn)進(jìn)行了宣傳，并一一發(fā)放到村民手中。

2、自開診以來，我中醫(yī)科的幾名中醫(yī)藥專業(yè)人員利用精湛的專業(yè)技術(shù)治好了很多村民的疑難雜癥，得到了村民們的一致認(rèn)可。

總分279分

醫(yī)藥自查報(bào)告【篇4】

醫(yī)療器械監(jiān)督管理局：

為保障社區(qū)人民群眾用藥品安全、醫(yī)用醫(yī)療器械安全、保證患者生命健康，我們針對(duì)上級(jí)文件精神，我中心特組織相關(guān)人員重點(diǎn)就中心藥品醫(yī)療器械進(jìn)行了全面檢查，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，成立醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理小組、增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。

中心成立了以中心主任為組長、各科室主任為成員的醫(yī)療器械使用質(zhì)量管理小組。把藥品醫(yī)療器械的安全管理納入醫(yī)院管理工作的重中之重。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)。中心建立、完善了覆蓋質(zhì)量管理全過程的醫(yī)療器械相關(guān)制度：采購、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、醫(yī)療器械貯存制度、醫(yī)療器械使用前質(zhì)量檢查制度、醫(yī)療器械維護(hù)維修管理制度、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度等相關(guān)制度，明確醫(yī)療器械管理人員職責(zé)，以制度來保障中心臨床工作的安全順利開展。

二、嚴(yán)格查驗(yàn)供貨者資質(zhì)，確保醫(yī)療器械的質(zhì)量和使用安全，杜絕不合格藥品醫(yī)療器械進(jìn)入。

中心特制訂藥品醫(yī)療器械采購、進(jìn)貨查驗(yàn)管理制度。對(duì)購進(jìn)的藥品醫(yī)療器械所具備的條件以及供應(yīng)商所具備的資質(zhì)做出了嚴(yán)格的規(guī)定，并對(duì)購進(jìn)的醫(yī)療器械進(jìn)行驗(yàn)收且對(duì)進(jìn)貨查驗(yàn)情況做真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，對(duì)運(yùn)輸存儲(chǔ)條件有特殊要求的醫(yī)療器械核實(shí)儲(chǔ)運(yùn)條件符合說明書和標(biāo)簽標(biāo)示的要求；妥善保存第三類醫(yī)療器械的原始資料；未曾購進(jìn)或轉(zhuǎn)讓、捐贈(zèng)過期、失效、淘汰、檢驗(yàn)不合格的醫(yī)療器械。

三、保證藥品及醫(yī)療器械的質(zhì)量，做好藥品醫(yī)療器械日常維護(hù)維修工作。

我中心建立并實(shí)施醫(yī)療器械維護(hù)維修制度，按產(chǎn)品說明書要求定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行檢查，檢驗(yàn)、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)并記錄，及時(shí)分析評(píng)估，確保醫(yī)療器械處于良好狀態(tài)，并對(duì)從事醫(yī)療器械維護(hù)維修的相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，建立培訓(xùn)檔案。

四、加強(qiáng)醫(yī)療器械不良件的的監(jiān)測(cè)管理，最大限度地控制醫(yī)院器械潛在的風(fēng)險(xiǎn)，保證醫(yī)療器械安全有效的使用。

我中心制定并執(zhí)行醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)制度，設(shè)置醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)小組負(fù)責(zé)本中心使用的醫(yī)療器械不良事件信息收集、報(bào)告工作，依法履行醫(yī)療器械不良事件報(bào)告義務(wù)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)使用的醫(yī)療器械存在安全隱患會(huì)立即停止使用，通知檢修，未曾使用檢修后仍不達(dá)安全標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療器械。

五、我中心今后藥品醫(yī)療器械工作的重點(diǎn)

切實(shí)加強(qiáng)中心藥品、醫(yī)療器械安全工作，杜絕藥品安全事件和醫(yī)療器械安全事件的發(fā)生，保證廣大患者的用藥及醫(yī)療器械安全，在今后工作中，我們打算:

1、進(jìn)一步加大藥品醫(yī)療器械安全知識(shí)的宣傳力度，落實(shí)相關(guān)制度，提高中心的藥品醫(yī)療器械安全責(zé)任意識(shí)。

2、增加中心藥品醫(yī)療器械安全工作的日常檢查、監(jiān)督的頻次，及時(shí)排查藥品醫(yī)療器械安全隱患，牢固樹立"安全第一''意識(shí)，服務(wù)患者，構(gòu)建群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。

3、繼續(xù)與上級(jí)部門積極配合，鞏固中心藥品醫(yī)療器械安全工作取得成果，共同營造藥品醫(yī)療器械安全的良好氛圍。

企業(yè)自查報(bào)告錦集四篇

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在平日里的學(xué)習(xí)中，幼兒園教師時(shí)常會(huì)提前準(zhǔn)備好有用的資料。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。資料對(duì)我們的學(xué)習(xí)和工作有著不可估量的作用。可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過小編精心整理，推出企業(yè)自查報(bào)告錦集四篇，感謝您的參閱。

企業(yè)自查報(bào)告 篇1

? ? ? ?序號(hào) 單位名稱 負(fù)責(zé)人 等級(jí) 單 位 地 址 郵 編

? ? ? ?1 海南省建筑設(shè)計(jì)院 羅華儂 甲級(jí) ?？谑协偵絽^(qū)紅城湖路 571100

? ? ? ?2 海南華磊建筑設(shè)計(jì)咨詢有限公司 于瑞 甲級(jí) ?？谑泻５閸u海達(dá)路32號(hào)大龍花園D-16棟 570208 3 海南元正建筑設(shè)計(jì)咨詢有限責(zé)任公司 鄭光磊 甲級(jí) 海口市龍昆北路龍珠大廈13層A棟 570125 4 海南雅克建筑設(shè)計(jì)有限公司 侯百鎮(zhèn) 甲級(jí) ?？谑杏裆陈烦侵谐茿座2樓 57012

? ? ? ?55 海南羅頓建筑設(shè)計(jì)有限公司 王飛 甲級(jí) ?？谑泻５槲逦髀钒咨硤@18號(hào) 570208

? ? ? ?6 海南省建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 張世有 甲級(jí) ?？谑泻８粰M路7號(hào)美舍大樓9樓 570208 7 ?？谑谐鞘幸?guī)劃設(shè)計(jì)研究院 黎明 甲級(jí) ?？谑袨I海大道49號(hào) 570125

? ? ? ?8海南泓景建筑設(shè)計(jì)有限公司 高榮奉 甲級(jí) ?？谑惺蕾Q(mào)大廈C座五樓50

? ? ? ?6、507房 570125 9 中元國際工程設(shè)計(jì)研究院海南分院 張新平甲級(jí) ?？谑旋埲A二橫路28號(hào) 57010

? ? ? ?510 海南中電工程設(shè)計(jì)有限公司 李國平甲級(jí) ?？谑心虾綎|路18號(hào) 570206

? ? ? ?11 廣東省建筑設(shè)計(jì)研究院海南分院 謝戈 甲級(jí) ?？谑写笸?6號(hào)華能大廈8A8室 570102 12 中南建筑設(shè)計(jì)院海南分院 何慶國 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)大道48號(hào)新達(dá)商務(wù)大廈708室 570125

? ? ? ?13 海南京創(chuàng)國際建筑設(shè)計(jì)研究有限公司 劉亞竹 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)大道新達(dá)商務(wù)大廈1007室 570125 14 海南珠江建筑設(shè)計(jì)院 張雋哲 甲級(jí) ?？谑旋埨ケ甭范?hào)龍珠新城1幢 570125

? ? ? ?15 中信建筑設(shè)計(jì)（海南）研究院 胡衛(wèi)東 甲級(jí) ?？谑泻５槿髀?號(hào)國龍大廈五樓 570208 16 天津市建筑設(shè)計(jì)院海南分院 張慶 甲級(jí) ?？谑辛x龍后路15號(hào)藝林園小區(qū)A座401 570102 17 北京市建筑設(shè)計(jì)研究院海南分院 張宇 甲級(jí) ?？谑薪鹳Q(mào)區(qū)紫荊信息公寓117房 570206

? ? ? ?18 海南（上海）建筑設(shè)計(jì)研究院有限公司 沈延清 甲級(jí) ?？谑泻５槲逦髀钒咨硤@別墅六棟 570208 19 海南華北市政工程設(shè)計(jì)有限公司 王昭 甲級(jí) ?？谑凶锨G路2-1號(hào)紫荊花園信息公寓21C 570125 20 海南有色工程勘察設(shè)計(jì)院 丁學(xué)武

? ? ? ?甲級(jí) ?？谑心仙陈?9號(hào)通信廣場(chǎng)3樓 570206

? ? ? ?21 海南水文地質(zhì)工程地質(zhì)勘察院 李再光 甲級(jí) 海口市南沙路88號(hào) 570206

? ? ? ?22 海南地質(zhì)綜合勘察設(shè)計(jì)院 博楊榮 甲級(jí) ?？谑心仙陈?8號(hào) 570206

? ? ? ?23 海南省水利電力建筑勘測(cè)

? ? ? ?設(shè)計(jì)院 郭衛(wèi)東 甲級(jí) ?？谑泻８?6號(hào) 57020

? ? ? ?324 海南有色長勘勘察院 李社清 甲級(jí) ?？谑泻Ｐ愦蟮理槹l(fā)新村26幢102室 570206

? ? ? ?25 深圳市勘察測(cè)繪院海南分院 陳良光 甲級(jí) ?？谑醒亟逦髀氛\和別墅C1座 570208

? ? ? ?26 江西地質(zhì)工程勘察院海南分院 門志浩 甲級(jí) 海口市南沙路42-1號(hào)龍海大廈F4 570206 27 海南省農(nóng)墾設(shè)計(jì)院 潘在焜 甲級(jí) ?？谑薪饓?3號(hào) 570226

? ? ? ?28 海南宏生勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司 曾春生 甲級(jí) 海口市海府路98號(hào) 570203

? ? ? ?29 海南省海洋開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 王道儒 甲級(jí) 海口市龍昆北路15號(hào)中航大廈14樓 570125 30 海南省公路勘察設(shè)計(jì)院 施耀忠 甲級(jí) ?？谑心仙陈?0號(hào) 570206

? ? ? ?31 海南金海岸裝飾工程有限公司 王飛 甲級(jí) 海口市金海岸大酒店北十二樓 570208

? ? ? ?32 海南金廈工程實(shí)業(yè)公司 姜代云 甲級(jí) ?？谑袨I海大道88號(hào)南洋大廈2206室 570105

? ? ? ?33 海南中匯建筑裝飾工程有限公司 辛海明 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)大道38號(hào)九都大廈2B 570125

? ? ? ?34 海南雅園裝飾工程有限公司 鄭濤 甲級(jí) 海口市龍昆北路2號(hào)帝豪大廈8樓 570125

? ? ? ?35 海南嘉恒建筑裝飾工程有限公司 周霖 甲級(jí) ?？谑袨I海大道81號(hào)南洋大廈2303室 570105 36 海南優(yōu)高雅裝飾工程有限公司 李龍輝 甲級(jí) 海口市金貿(mào)區(qū)大道正昊大廈18層 570105

? ? ? ?37 海南新華黎明幕墻有限公司 林應(yīng)楠 甲級(jí) ?？谑薪鸨P工業(yè)開發(fā)區(qū)金牛路2號(hào) 570216

? ? ? ?38 海南南光集團(tuán)有限公司 劉仕倫 甲級(jí) ?？谑薪瘕埪飞畎l(fā)展大廈八層 570125

? ? ? ?39 海南綠島幕墻裝飾有限公司 李衛(wèi)仁 乙級(jí) ?？谑惺蕾Q(mào)東路2號(hào)世貿(mào)中心D座1401 570125

? ? ? ?40 海南海鷹安全技術(shù)工程有限公司 荀大敏 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)花園4單元301室 570125

? ? ? ?41 海南建恒高科技股份有限公司 吳 密 甲級(jí) 海口市國貿(mào)大道嘉陵國際大廈17層 570125

? ? ? ?42 海南義利達(dá)高新技術(shù)實(shí)業(yè)有限公司 孔金學(xué) 甲級(jí) ?？谑兄榻瓘V場(chǎng)帝都大廈11層 570125

? ? ? ??？谑惺姓こ淘O(shè)計(jì)院

? ? ? ?丁曉暖 乙級(jí) ?？谑袨I海大道47號(hào) 570105

? ? ? ?44 ?？谑酗L(fēng)景園林規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 杜堅(jiān) 乙級(jí) ?？谑邪埬下?1號(hào) 570203

? ? ? ?45 羅頓發(fā)展股份有限公司 李維 甲級(jí) ?？谑腥嗣翊蟮?8號(hào) 570208

? ? ? ?46 ?？谑凶詠硭驹O(shè)計(jì)研究所 葉向陽 乙級(jí) ?？谑泻５槎髀?2號(hào) 570208

? ? ? ?47 海南佳風(fēng)工程設(shè)計(jì)有限公司 王威 乙級(jí) ?？谑袊Q(mào)玉沙路11號(hào)中鹽大廈30樓A2室 570125 48 海南雨人地景塑造工程有限公司 楊小瑜 乙級(jí) 海口市紫荊路紫荊信息公寓5C 570125

? ? ? ?49 海南三寰城鎮(zhèn)規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)有限公司 韓盛 乙級(jí) ?？谑泻８蟮?9號(hào)藝苑大廈403室 570203 50 海南民益燃?xì)夤こ碳夹g(shù)有限公司 王福祥 乙級(jí) ?？谑泻５樗穆访裆髲B 570208

? ? ? ?51 海南電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司 杜勁松 甲級(jí) ?？谑泻８?8號(hào) 570203

? ? ? ?52 海南電力設(shè)計(jì)研究院 周小陽 乙級(jí) 海口市美蘭區(qū)群上路62號(hào) 570203

? ? ? ?53 海南普大通信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 謝成杰 乙級(jí) ?？谑薪鸨P工業(yè)區(qū)建設(shè)三橫路10號(hào) 570216

? ? ? ?54 海南中京南方信息工程有限公司 李發(fā)新 乙級(jí) ?？谑薪鹳Q(mào)中路13號(hào)格林夢(mèng)小區(qū)A4幢 570206 55 海南經(jīng)典生物科技工程有限公司 阮 欣 乙級(jí) ?？谑心虾４蟮?號(hào)祥昌花園A區(qū)509房 570216 56 海南瑞島環(huán)境顧問有限公司 吳早春 乙級(jí) ?？谑旋埨ツ下?2號(hào)省環(huán)境資源廳綜合樓311室 570206 57 海南中能環(huán)保技術(shù)工程有限公司 周波 乙級(jí) ?？谑邪埬下啡f福大廈11層 57020

? ? ? ?458 海南清華源環(huán)保工程有限公司 張守政 乙級(jí) ?？谑泻?8號(hào)金都花園2號(hào)樓1101信箱 570226 59 三亞市水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)院 王槐南 乙級(jí) 三亞市解放二路24號(hào) 572000

? ? ? ?60 三亞市市政勘察設(shè)計(jì)院 謝良雄 乙級(jí) 三亞市河?xùn)|一路16號(hào) 572000

? ? ? ?61 ?？谑薪ㄖO(shè)計(jì)院 張杰 乙級(jí) ?？谑旋埲A二橫路8號(hào) 570105

? ? ? ?62 海口市民用建筑設(shè)計(jì)院 張業(yè)宗 乙級(jí) ?？谑腥嗣翊蟮?4號(hào) 570208

? ? ? ?63 海南南方建筑設(shè)計(jì)有限公司 陳國誠 乙級(jí) ?？谑泻Ｐ愦蟮?5號(hào) 570206

? ? ? ?64 海南柏森建筑設(shè)計(jì)有限公司 吳曉峰 乙級(jí) 海口市龍昆北路龍珠大廈14層C座570125 65 海南知峰建筑設(shè)計(jì)顧問有限公司 潘 敏 乙級(jí) ?？谑薪鹳Q(mào)區(qū)紫荊路信息公寓C11 571000

? ? ? ?66 海南綠滿園環(huán)保工業(yè)有限公司 袁立堅(jiān) 乙級(jí) ?？谑泻８粰M路群上村67號(hào) 570208

? ? ? ?67 海南核工業(yè)地質(zhì)工程勘察院 陳金星 乙級(jí) 海口市瓊山區(qū)68號(hào)信箱 571100

? ? ? ?68 海南中乘工程勘察設(shè)計(jì)有限公司徐學(xué)軍 乙級(jí) ?？谑泻５槿龞|路46號(hào)燕興城3號(hào)樓5B570208 69 海南省地礦局環(huán)境地質(zhì)研究所 胡劍 乙級(jí) ?？谑心虾４蟮?6號(hào) 570216

? ? ? ?70 海南港航務(wù)建筑勘察設(shè)計(jì)所 曾維建 乙級(jí) ?？谑行阌⒋a頭海港大廈2樓 57031

? ? ? ?171 ?？阢@井勘探基礎(chǔ)工程公司 林光 乙級(jí) ?？谑协偵絽^(qū)府城鎮(zhèn)中山路10號(hào) 571100

? ? ? ?72 海口雅閣裝飾設(shè)計(jì)有限公司 陳 干 乙級(jí) ?？谑写笥⒙?1號(hào) 570203

? ? ? ?73 海南皇城裝飾實(shí)業(yè)有限公司 周鍵 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)大道48號(hào)新達(dá)商務(wù)大廈1008號(hào) 570125 74 海南正業(yè)建筑裝飾工程有限公司 楊虎 乙級(jí) ?？谑袊Q(mào)北路18號(hào)德派斯大廈A座1301 570125 75 海南海外聲學(xué)裝飾工程有限公司 劉健 甲級(jí) ?？谑袊Q(mào)路59號(hào)正昊大廈9G 570125

? ? ? ?76 海南靈鏡醫(yī)療凈化工程有限公司 黃敏均 乙級(jí) 海口市保稅區(qū)投資服務(wù)中心二樓N204-N205 570216 77 海南天定裝飾工程有限公司 王劍輝 乙級(jí) ?？谑袨I海大道華信路26號(hào)華信大廈15樓 570105 78 海南南盾實(shí)業(yè)有限公司 徐雷 乙級(jí) ?？谑心虾４蟮?18號(hào)京江花園 570216

? ? ? ?79 海南威特電力設(shè)計(jì)有限公司 潘永偉 丙級(jí) 海口市秀英大道16號(hào) 570311

? ? ? ?80 海南華緯工程咨詢有限公司 鐘文惠 丙級(jí) ?？谑泻８粰M路7號(hào)美舍大廈 570208

? ? ? ?81 海南興源景觀工程有限公司 陳寶圖 丙級(jí) ?？谑薪瘕埪?號(hào)椰島大廈E座 570125

? ? ? ?82 ?？趪碍h(huán)境藝術(shù)有限公司 林志忠 丙級(jí) ?？谑腥A海路6號(hào)2022房 570208

? ? ? ?83 海口鑫花園園林工程有限公司 邵百才 丙級(jí) ?？谑旋埲A路財(cái)盛大廈20樓 570201

? ? ? ?84 海南中元市政工程設(shè)計(jì)有限公司 趙愛華 丙級(jí) ?？谑腥嗣翊蟮?6號(hào) 570208

? ? ? ?85 海南人宜景觀藝術(shù)工程有限公司 符書賢 丙級(jí) ?？谑泻８蟮?65號(hào)（流芳路）571100

? ? ? ?86 海南匯生源園林設(shè)計(jì)工程有限公司 袁盛奎 丙級(jí) ?？谑泻５侣?號(hào)現(xiàn)代花園9棟2單元1107房 570206 87 三亞水文地質(zhì)工程地質(zhì)勘察院 蘇家雄 乙級(jí) 三亞市河?xùn)|一路13號(hào) 572000

? ? ? ?88 三亞長豐海洋天然氣設(shè)計(jì)有限公司 蘇學(xué)平丙級(jí) 三亞市和平路大元大廈1306室 572000

? ? ? ?89 海口瓊山建筑設(shè)計(jì)院 李運(yùn)成 丙級(jí) ?？谑协偵礁切鲁锹匪奶?hào) 571100

? ? ? ?90 瓊海市建筑設(shè)計(jì)室 莫壯民 丙級(jí) 瓊海加積鎮(zhèn)人民路170號(hào) 571400

? ? ? ?91 文昌市建筑設(shè)計(jì)室 王柏青 丙級(jí) 文昌市文城鎮(zhèn)文嶺里38號(hào) 571300

? ? ? ?92 海南鋼鐵公司規(guī)劃設(shè)計(jì)院 周鳳南 丙級(jí) 昌江縣石碌鎮(zhèn) 572700

? ? ? ?93 海南鋼鐵公司工程地質(zhì)基礎(chǔ)公司 秦偉民 丙級(jí) 昌江縣石碌鎮(zhèn)解放西路5號(hào) 572700

? ? ? ?94 儋州市規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院 郭萬福 丙級(jí) 儋州市那大東風(fēng)路132號(hào)五樓 571700

? ? ? ?95 東方市建筑設(shè)計(jì)室 關(guān)遠(yuǎn)程 丙級(jí) 東方市東港路A6-18信箱 572600

? ? ? ?96 萬寧市建筑設(shè)計(jì)室 陳昌敏 丙級(jí) 萬寧市萬城鎮(zhèn)人民街59號(hào)建委大院 571500

? ? ? ?97 海南鐵路總公司設(shè)計(jì)室 王博寶 丙級(jí) 東方市海南鐵路中心物業(yè)（設(shè)計(jì)室）572600

? ? ? ?98 陵水科創(chuàng)工程勘測(cè)設(shè)計(jì)有限公司 王光濤 丙級(jí) 陵水縣政府大院 572400

? ? ? ?99 樂東縣水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)室 王大斌 丙級(jí) 樂東縣抱由鎮(zhèn)育才路1號(hào) 572500

? ? ? ?100 陵水黎族自治縣建筑設(shè)計(jì)室 陳興學(xué) 丁級(jí) 陵水縣陵城鎮(zhèn)建設(shè)路25號(hào) 572400

? ? ? ?101 陵水縣水利水電勘測(cè)設(shè)計(jì)室 何書云 丁級(jí) 陵水縣陵城鎮(zhèn)建設(shè)路 572400

? ? ? ?102 定安縣建筑設(shè)計(jì)室 梁其鴻 丁級(jí) 定安縣定城鎮(zhèn)大眾路 571200

? ? ? ?103 屯昌縣建筑設(shè)計(jì)室 徐清君 丁級(jí) 屯昌縣解放路10號(hào) 571600

? ? ? ?104 瓊中縣建筑設(shè)計(jì)室 何良寧 丁級(jí) 瓊中縣營根鎮(zhèn)虎頭路14號(hào) 572900

? ? ? ?105 樂東縣建筑設(shè)計(jì)室 陳澤棟 丁級(jí) 樂東縣抱由鎮(zhèn)行政路 572500

? ? ? ?106 澄邁縣建筑設(shè)計(jì)室 黎敏 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 澄邁縣金江鎮(zhèn)文化北路 571900

? ? ? ?107 昌江縣建筑設(shè)計(jì)室 王槐盛 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 昌江縣石碌鎮(zhèn)東北路7號(hào) 572700

? ? ? ?108 五指山市建筑設(shè)計(jì)室 張起龍 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 五指山市新華路建委 572200

? ? ? ?109 臨高縣建筑設(shè)計(jì)室 符俊良 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 臨高縣建委宿舍內(nèi) 571800

? ? ? ?110 白沙縣建筑設(shè)計(jì)室 吳多慶 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 白沙縣牙叉鎮(zhèn)橋南路 572800

? ? ? ?111 保亭縣建筑設(shè)計(jì)室 林志 村鎮(zhèn)

? ? ? ?建筑 保亭縣團(tuán)結(jié)路 572300

? ? ? ?112 三亞市城市規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院 王 健 乙級(jí) 三亞市政府第二辦公樓四樓 572000

? ? ? ?113 海南興城幕墻裝飾工程有限公司 郭守臣 乙級(jí) ?？谑袊Q(mào)路港澳大廈16層F2座 570125

? ? ? ?114 洋浦市政工程設(shè)計(jì)有限公司 王 燕 丙級(jí) ?？谑惺蕾Q(mào)東路2號(hào)世貿(mào)中心E座160

? ? ? ?4、1605 570125 115 儋州市園林規(guī)劃設(shè)計(jì)院 吳 昊 丙級(jí) 儋州市東風(fēng)路195號(hào) 571700

? ? ? ?116 海南津杭設(shè)計(jì)工程咨詢有限公司 徐斌 乙級(jí) ?？谑邪埬下?9號(hào)海贏大廈1403-1405室 570208 117 ?？诼芳压房辈煸O(shè)計(jì)有限公司 黃翊 丙級(jí) ?？谑心仙陈?0號(hào)C棟201室 570206

企業(yè)自查報(bào)告 篇2

? ? ? ?省級(jí)文明單位復(fù)查自查報(bào)告

? ? ? ?武漢市食品藥品監(jiān)督管理局

? ? ? ?二〇一一年十二月

? ? ? ?根據(jù)江漢區(qū)文明委《關(guān)于做好2022—2022年度區(qū)級(jí)文明單位復(fù)查考核工作的通知》（江文明辦[2022]12號(hào)）精神，我局對(duì)照《湖北省省級(jí)文明單位考評(píng)辦法》的有關(guān)要求，認(rèn)真進(jìn)行文明創(chuàng)建工作的自查。2022年－2022年我局被命名為全省文明單位，2022年－2022年被確認(rèn)為省文明單位。三年來，我局堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七屆四中、五中、六中全會(huì)精神。以提高廣大黨員干部群眾思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)為根本，以提升文明單位創(chuàng)建工作水平為目的，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高水平地搞好省級(jí)文明單創(chuàng)建工作，不斷深化群眾性的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，為建設(shè)富裕、文明、和諧、幸福的江漢和武漢市創(chuàng)建全國文明城市發(fā)揮了重要的積極作用，取得了明顯成效?，F(xiàn)將我局近兩年來精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作開展情況自查報(bào)告如下：

? ? ? ?一、高度重視，措施得力，職責(zé)到位

? ? ? ?加強(qiáng)精神文明建設(shè)，是建設(shè)和諧社會(huì)的需要，是加快推進(jìn)食品藥品監(jiān)管工作的重要前題，同時(shí)，也是我局進(jìn)一步做好“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”和更有效地加強(qiáng)黨風(fēng)行風(fēng)政風(fēng)建

? ? ? ?1 設(shè)的重要措施和內(nèi)容。幾年來，局黨組高度重視精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。一是局成立了以黨組書記、局長任組長，其他分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，處室負(fù)責(zé)人任成員的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全局精神文明建設(shè)工作的日常管理、綜合協(xié)調(diào)和督辦檢查，使文明創(chuàng)建建工作切實(shí)做到了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制健全，職責(zé)明確，工作落到實(shí)處，確保了我局文明創(chuàng)建工作的有序有效開展。二是堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)抓的工作格局, 局黨組把精神文明建設(shè)工作放在了日常工作的重要議程，堅(jiān)持與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。三是建立了一崗雙責(zé)、齊抓共管的工作制度。各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，既要當(dāng)好部門業(yè)務(wù)工作的第一責(zé)任人，又要當(dāng)好部門精神文明建設(shè)活動(dòng)的第一責(zé)任人，真正形成了業(yè)務(wù)工作和精神文明建設(shè)工作兩手抓的工作格局。四是按照黨建工作的“五個(gè)基本，七個(gè)系統(tǒng)”要求，充分發(fā)揮了基層黨組織精神文明建設(shè)和黨員先鋒模范作用，①堅(jiān)持基本組織是依托。2022年12月，我局按照《黨章》和《國家機(jī)關(guān)基層組織工作條例》規(guī)定，對(duì)局直屬機(jī)關(guān)黨委進(jìn)行了選舉換屆。2022年元月新建藥檢所黨委1個(gè)，2022年1月新建食化所黨委一個(gè)，2022年2月新建開發(fā)區(qū)分局黨支部1個(gè)。局機(jī)關(guān)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過選舉產(chǎn)生，并按規(guī)定人數(shù)配齊。②堅(jiān)持基本隊(duì)伍

? ? ? ?2 是主體。局機(jī)關(guān)黨委每年都要對(duì)基層黨支部書記進(jìn)行一到兩次培訓(xùn)，我局在培養(yǎng)積極份子，發(fā)展黨員方面始終堅(jiān)持先培訓(xùn)后發(fā)展，堅(jiān)持黨員發(fā)展公示等制度，嚴(yán)把“入口關(guān)”。20１1年發(fā)展新黨員5人，預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正3人，辦理黨組織關(guān)系接轉(zhuǎn)23人次。并對(duì)全局黨員基本情況進(jìn)行了登記造冊(cè)。③堅(jiān)持基本活動(dòng)是載體。我局按照全市統(tǒng)一部署，局黨組向社會(huì)作出“創(chuàng)先爭優(yōu)”公開承諾，積極組織黨員開展知識(shí)競(jìng)賽、技能大賽和“我為黨代會(huì)獻(xiàn)一策活動(dòng)”，堅(jiān)持黨支部“三會(huì)一課”和每周四學(xué)習(xí)制度，做到每月安排一次學(xué)習(xí)計(jì)劃，每季集中組織一到兩次專題輔導(dǎo)報(bào)告，每年一到兩次局領(lǐng)導(dǎo)為黨員講黨課。④堅(jiān)持基本制度是根本。局黨組專門制定了黨組議事規(guī)則，每半年聽取一次機(jī)關(guān)黨委工作匯報(bào)，對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作進(jìn)行專題研究，嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則，嚴(yán)格遵守中心組學(xué)習(xí)制度。在局域網(wǎng)和外網(wǎng)設(shè)立黨務(wù)、政務(wù)公開欄，將黨務(wù)政務(wù)有關(guān)事項(xiàng)向社會(huì)公開，接受群眾和社會(huì)監(jiān)督。堅(jiān)持黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告，禮品禮金登記、公款接待公示等制度，⑤堅(jiān)持基本保障是前提。我局堅(jiān)持兩手抓、兩手硬、兩促進(jìn)。局機(jī)關(guān)黨委單獨(dú)設(shè)立了黨務(wù)工作機(jī)構(gòu)，并制定完善了機(jī)關(guān)制度及措施，保證了機(jī)關(guān)黨建工作順利開展。同時(shí)，局黨組把黨建工作經(jīng)費(fèi)列入機(jī)關(guān)行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算，只要是黨建工作活動(dòng)需要，局黨組積極支持，保證滿足工作需要。3 使基層各黨支部充分發(fā)揮了黨員在食品藥品監(jiān)督等方面的作用。

? ? ? ?二、講求實(shí)效，食品藥品監(jiān)管業(yè)務(wù)工作勇創(chuàng)一流 一是強(qiáng)化綜合協(xié)調(diào)，進(jìn)一步統(tǒng)籌食品安全監(jiān)管工作。我局以市政府名義出臺(tái)了《進(jìn)一步加強(qiáng)食品安全工作的意見》和《進(jìn)一步明確食品安全部分領(lǐng)域監(jiān)管職責(zé)的意見》，對(duì)無證（照）作坊、餐廚垃圾、排檔及飲食攤點(diǎn)、自產(chǎn)自銷食品等食品安全薄弱環(huán)節(jié)指定管轄責(zé)任，填補(bǔ)了監(jiān)管空白。繼續(xù)強(qiáng)化食品安全監(jiān)測(cè)預(yù)警，每年增加抽檢經(jīng)費(fèi)和檢測(cè)設(shè)備投入，保障各環(huán)節(jié)開展食品抽檢。今年我局共對(duì)蔬菜、豬肉、水產(chǎn)品、豆制品、熟肉制品等13類食品開展飛行抽檢1538批次，總合格率為79.84％；并定期或不定期通過媒體向社會(huì)發(fā)布了食品消費(fèi)預(yù)警提示。根據(jù)國家和湖北省的總體安全部署，在全市組織開展嚴(yán)厲打擊非法添加和濫用食品添加劑“雙打”專項(xiàng)整治活動(dòng)要求，我局組建起以毒理學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、食品衛(wèi)生學(xué)學(xué)者為主的食品安全專家委員會(huì)，完成《集體配餐企業(yè)食品安全規(guī)范》課題研究，并每年組織不同類型和程度的應(yīng)急演練培訓(xùn)，不斷提升應(yīng)對(duì)重大食品安全事故的應(yīng)急救援處置能力。僅去年，我局共查處食品非法添加和濫用添加劑案件140起，查獲問題食品貨值金額55.4萬元，移送司法機(jī)關(guān)5件批捕6人，嚴(yán)厲打擊了食品違法犯罪行為。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)元旦、春節(jié)、端午、十

? ? ? ?一、中秋等重要節(jié)日期間

? ? ? ?4 的食品市場(chǎng)巡查，全力做好省市“兩會(huì)”、辛亥百年、華創(chuàng)會(huì)等重大活動(dòng)期間的食品安全保障工作。

? ? ? ?二是強(qiáng)化餐飲監(jiān)管，確保群眾飲食安全。在全市全面推行量化分級(jí)管理。全市特大型、大型、中型餐飲單位、學(xué)校食堂A、B級(jí)的比例大幅度提高。我局按照“監(jiān)管、規(guī)范、引導(dǎo)”的原則，從“五公開兩登記”入手，在2022年推行食品安全信息公示制的基礎(chǔ)上,全面完成小型餐飲服務(wù)單位“食品安全信息公示制”。對(duì)照國家級(jí)示范餐飲單位的標(biāo)準(zhǔn)，深入開展餐飲服務(wù)示范創(chuàng)建。通過示范引導(dǎo)和輻射作用，大力推行餐飲企業(yè)“五常法”管理，按照“先試點(diǎn)、后推廣、推廣一家、鞏固一家”的原則，有效提高大中型餐飲單位管理水平。不斷加強(qiáng)公共衛(wèi)生管理，嚴(yán)格執(zhí)行從業(yè)人員健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證上崗和五病調(diào)離工作，不斷改善餐飲具集中消毒行業(yè)的面貌。

? ? ? ?三是加強(qiáng)保化品監(jiān)管，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。2022年，我局對(duì)商場(chǎng)、超市、藥店、美容院、保健食品化妝品專營店等開展監(jiān)督檢查2166戶次，檢查品種數(shù)420種，對(duì)存在問題較輕微的經(jīng)營者限期整改。加大保健食品化妝品監(jiān)督抽檢力度。完成抽檢180批次。其中，保健食品抽檢83件（減肥類41件、抗疲勞類41件、降糖類1件），化妝品抽檢97件（袪斑36件、袪痘25件、除螨、抗粉刺4件、染發(fā)32件）。全年開展保健食品非法添加專項(xiàng)整治。立案查處14件，5 其中，還查處一起非法添加藥品的典型案件。

? ? ? ?四是凈化網(wǎng)絡(luò)，加快信息化建設(shè)。我局建立了1286種基本藥物比照品規(guī)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)基本藥物不良反應(yīng)品種監(jiān)測(cè)分析，已完成了256家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、12家藥品生產(chǎn)企業(yè)、110家藥品經(jīng)營單位、3家計(jì)生機(jī)構(gòu)入網(wǎng)上報(bào)工作。累計(jì)監(jiān)測(cè)基本藥物不良反應(yīng)報(bào)告93例。為藥品安全監(jiān)管和市民合理用藥提供了科學(xué)依據(jù)。根據(jù)《武漢藥品醫(yī)療器械企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不良行為管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，建立了“全市藥品（醫(yī)療）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營不良行為”審核公示模塊，實(shí)現(xiàn)不良行為的網(wǎng)上上報(bào)審核和外網(wǎng)自動(dòng)公示發(fā)布。與中國移動(dòng)建立食品藥品安全信息“無線城市”查詢系統(tǒng)。市民可以很方便的通過手機(jī)上網(wǎng)查詢我市食品藥品安全信息。同時(shí)，還探索建立食品餐飲綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)。涵蓋食品餐飲行政處罰案件信息管理、監(jiān)督抽檢管理、行政許可管理、重大活動(dòng)保障管理、突發(fā)事件管理、日常監(jiān)管信息、數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)、工作完成時(shí)效考核等功能。進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)站信息公開。2022年局網(wǎng)站共發(fā)布信息771篇，建立“食品安全大講堂”和“食品安全在您身邊”專欄，發(fā)布視頻講座6期，發(fā)布公益廣告5布。發(fā)布藥品強(qiáng)制措施24篇，藥械警戒及召回27篇。建立違法廣告數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)，發(fā)布數(shù)據(jù)3701條。公布3222家藥品醫(yī)療器械經(jīng)營單位誠信等級(jí)。建立了網(wǎng)站投訴舉報(bào)專欄，在線回復(fù)網(wǎng)絡(luò)投訴舉報(bào)299條。

? ? ? ?6 五是規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營行為，嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入。為嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入，我局調(diào)研起草《武漢市藥品零售連鎖企業(yè)監(jiān)督管理規(guī)定（試行）》，完成全市藥品零售企業(yè)換證222家，GSP認(rèn)證156家，退市6家，GSP跟蹤檢查1170家，辦理全市醫(yī)療器械零售企業(yè)新開辦173家，變更233家，到期換證187家，注銷27家。采取多種形式現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)4296家，綜合監(jiān)督覆蓋率達(dá)154.59%。將144家失蹤的醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)、98家醫(yī)療器械零售企業(yè)上報(bào)省局注銷。積極推進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)誠信建設(shè)，組織全市4000多家藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)簽署《湖北省藥品經(jīng)營企業(yè)公開承諾書》；開展第二次省級(jí)“示范藥店”評(píng)選工作，對(duì)18家申報(bào)企業(yè)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收。完成全市4581家藥品、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)(批發(fā)企業(yè)1346家,零售企業(yè)3235家)信用等級(jí)初評(píng)工作。為確保藥品企業(yè)上市質(zhì)量。按照藥品生產(chǎn)企業(yè)GMP認(rèn)證的要求，嚴(yán)格開展GMP跟蹤檢查，完成9個(gè)品種的藥品研制、生產(chǎn)注冊(cè)現(xiàn)場(chǎng)核查。完成市屬26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑文號(hào)再注冊(cè)的全部上報(bào)工作。對(duì)涉及特藥的藥品生產(chǎn)企業(yè)、定點(diǎn)經(jīng)營單位和226家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)開展專項(xiàng)檢查。通過強(qiáng)化培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，我市已有20家無菌和植入類醫(yī)療器械企業(yè)換發(fā)《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》，全年共新注冊(cè)和重新注冊(cè)一類醫(yī)療器械產(chǎn)品64個(gè)，變更醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證10個(gè)。對(duì)我市全年近5000例ADR電子監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)開展分析利用，全年完成7 醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)941例，居全省第一位。

? ? ? ?六是保持高壓勢(shì)態(tài)，扎實(shí)開展藥品專項(xiàng)整治。按照國家局和省局統(tǒng)一部署，我局認(rèn)真開展為期兩年的藥品安全專項(xiàng)整治工作。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)藥品流通企業(yè)經(jīng)營國家公布的“嚴(yán)禁用于食品和飼料加工”藥品的監(jiān)督管理的通知》，督促企業(yè)對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營品種認(rèn)真開展清查。組織開展疫苗經(jīng)營企業(yè)專項(xiàng)整治和終止妊娠藥品專項(xiàng)行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)“利凡諾”等中期引產(chǎn)類藥物重點(diǎn)監(jiān)管，對(duì)全市93家藥品生產(chǎn)企業(yè)、128家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)、2468家藥品經(jīng)營企業(yè)、1796家醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)藥品分類管理和非藥品冒充藥品專項(xiàng)整治，認(rèn)真整頓規(guī)范零售藥店的處方藥與非處方藥管理，嚴(yán)格駐店藥師配備和在崗情況以及處方藥憑處方銷售、審核等制度。廳苦澀開展夏季高溫季節(jié)專項(xiàng)整治，對(duì)全市43家藥品零售連鎖公司以及部分藥品批發(fā)企業(yè)的倉庫、配送中心進(jìn)行專項(xiàng)檢查，監(jiān)督企業(yè)加強(qiáng)藥品倉庫（配送中心）管理。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員1197人次，檢查藥品經(jīng)營企業(yè)1035家，查處非藥品冒充藥品54個(gè)品種，責(zé)令整改22家，立案查處7起，同時(shí)我局還組織開展了以影響民生、群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的藥品違法犯罪活動(dòng)為打擊重點(diǎn)和中藥飲片專項(xiàng)檢查工作，全市共抽檢中藥飲片（滋補(bǔ)類）559批次，98種，己出檢驗(yàn)報(bào)告360份，合格165批，不合格195批，陽性率54%。今年以來，全局共辦結(jié)各類違法違規(guī)案件

? ? ? ?8 622件（其中假劣藥品、器械案292件），總涉案金額461.96萬元，分別比去年同期增加16.48%和45.41%；共查獲制售假冒偽劣藥品涉嫌犯罪移送公安機(jī)關(guān)3案19人，批捕14人。全局辦理舉報(bào)投訴件256件、協(xié)查函140件，舉報(bào)投訴和協(xié)查函均查處、回告，查處率、回告率100%。

? ? ? ?三、黨員群眾齊動(dòng)員，文明共建活動(dòng)扎實(shí)有效民開展

? ? ? ?為構(gòu)建和諧社會(huì)作貢獻(xiàn)，積極開展扶貧助貧及愛心活動(dòng)。我局先后與萬松街航測(cè)社區(qū)開展文明共建、與常青街開展綜治共建。同時(shí)，還承擔(dān)了市扶貧辦下達(dá)的蔡甸區(qū)肖泗鄉(xiāng)港洲村的扶貧任務(wù)和市委下達(dá)的對(duì)蔡甸區(qū)桐湖辦事處瓦渣堡大隊(duì)“城鄉(xiāng)互聯(lián)、結(jié)對(duì)共建”任務(wù)，多年來，我局的文明創(chuàng)建工作得到了市、區(qū)、街文明辦的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和支持，我們認(rèn)為在抓好自身文明建設(shè)的同時(shí)，應(yīng)該心系轄區(qū)的困難群體，心系社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展，心系貧困農(nóng)村的建設(shè)和發(fā)展。把與社區(qū)的共建、與農(nóng)村扶貧共建當(dāng)做義不容辭責(zé)任，實(shí)現(xiàn)共建共贏、和諧發(fā)展。一是每年春節(jié)，我們按照慣例為航測(cè)社區(qū)八戶特困群眾送去約2千余元的春節(jié)物資和5千元的社區(qū)共建費(fèi)；同時(shí)，積極做好農(nóng)村扶貧工作。2022年為肖泗鄉(xiāng)開展了多個(gè)援建項(xiàng)目，援建資金14萬；與九州通公司等6家單位共同捐資16萬元支持港洲村發(fā)展。兩年來，共援助資金40余萬元。二是組織黨員干部積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。近年來，我局組織黨員、干部向基層學(xué)習(xí)、向群眾學(xué)習(xí)，向

? ? ? ?9 企業(yè)黨員干部學(xué)習(xí)；向農(nóng)村干部學(xué)習(xí)；向社區(qū)群干學(xué)習(xí)。深入考察學(xué)習(xí)農(nóng)村基層黨組織圍繞新農(nóng)村建設(shè)取得豐碩成就的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)艱苦奮斗精神。組織黨員干部赴結(jié)對(duì)共建單位蔡甸區(qū)肖泗鄉(xiāng)港洲村，與村黨支部交流經(jīng)驗(yàn)，開展了座談，參觀了村容村貌和黨員教育培訓(xùn)室，并送去了一批價(jià)值600余元圖書支持村黨員教育培訓(xùn)工作，并落實(shí)了今年的扶貧資金；三是組織黨員干部到武漢馬應(yīng)龍集團(tuán)股份有限公司，聽取了公司的黨建工作和企業(yè)的發(fā)展情況，交流了經(jīng)驗(yàn)，開展了座談，征求企業(yè)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)的意見以及需要我局支持解決的問題，明確今年服務(wù)企業(yè)的工作重點(diǎn)，參觀了企業(yè)生產(chǎn)流水線；四結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，組織全局黨員干部到監(jiān)獄進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)警示教育活動(dòng)，為黨員干部上了一次黨課，激發(fā)了他們創(chuàng)先爭優(yōu)、干事創(chuàng)業(yè)、廉潔從政的內(nèi)在動(dòng)力。五是圍繞黨的宗旨教育主題，開展革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)。每年“七一”前后，我局充分利國內(nèi)和省內(nèi)的革命遺址資源，組織黨員干部重走紅色路線，體驗(yàn)革命艱難歷程，緬懷革命先烈，謳歌黨的豐功偉績，凝聚加快發(fā)展的力量。

? ? ? ?四、文明建設(shè)工作扎實(shí)，思想道德建設(shè)實(shí)效增強(qiáng) 結(jié)合我市精神文明建設(shè)工作的部署，我局在倡導(dǎo)文明道德新風(fēng)，加強(qiáng)公民道德建設(shè)，幾年來，我局廣泛開展了“社會(huì)主義榮辱觀教育”“創(chuàng)造和諧環(huán)境，共建文明城市”和提

? ? ? ?10 高市民素質(zhì)，建設(shè)幸福城市等活動(dòng)，在推動(dòng)城市文明進(jìn)程和城市環(huán)境綜合治理方面發(fā)揮了積極作用。一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，為文明建設(shè)工作提供政治保證。局黨組從加強(qiáng)自身建設(shè)做起，把學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔作為班子建設(shè)的基本要求，深入開展創(chuàng)“四好班子”建設(shè)活動(dòng)，做到五個(gè)堅(jiān)持，既堅(jiān)持中心組理論學(xué)習(xí)；堅(jiān)持民主集中制；堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和上級(jí)黨組織的決議和指示；堅(jiān)持重大問題集中研究和集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工責(zé)任制；堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部制度，黨組議事制度。局黨組高度重視班子廉政建設(shè)，制定和落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)工作責(zé)任制。認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，在勤政務(wù)實(shí)上狠下功夫,堅(jiān)持帶頭深入基層，督查研究，現(xiàn)場(chǎng)辦公，指導(dǎo)工作，解決問題。二是抓理論學(xué)習(xí)，著力提升干部職工政治理論素質(zhì)。堅(jiān)持組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大精神等，并做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，廣泛學(xué)與重點(diǎn)學(xué)相結(jié)合，提高理論修養(yǎng)與促進(jìn)工作相結(jié)合。認(rèn)真制定局黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月一次的中心組學(xué)習(xí)，通過理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握中國特色社會(huì)主義理論體系，樹立正確的價(jià)值觀、權(quán)力觀。近兩年來，領(lǐng)導(dǎo)班子成員未出現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，2022年局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)考核獲得好評(píng)，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭撰寫學(xué)習(xí)心得和理論文章，中層以上干部撰寫學(xué)習(xí)心得、理論文章等近100篇。

? ? ? ?11 三是積極關(guān)注青少年教育，加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)宣傳，加強(qiáng)青少年維權(quán)宣傳，在全社會(huì)營造關(guān)心關(guān)注未成年人健康成長的良好氛圍，僅去年以來，我局各單位深入中小學(xué)校開展食品藥品法律法規(guī)宣傳活動(dòng)100次，培訓(xùn)未成年人93383人次，發(fā)放宣傳資料205100份，向同學(xué)們宣傳飲食安全和介紹藥品不良反應(yīng)，普及抗菌藥物合理使用知識(shí)，增強(qiáng)未成年人飲食及用藥安全意識(shí)。五是抓道德建設(shè)，著力提升干部員工思想道德素質(zhì)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，引導(dǎo)干部員工把“踐行八榮、拒絕八恥”轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，我局印發(fā)了《市食品藥品監(jiān)督管理局從業(yè)人員行為規(guī)范》，廣泛開展了公民道德和藥監(jiān)人員職業(yè)道德實(shí)踐活動(dòng)。加大文明公民的教育培訓(xùn)，做到了文明培訓(xùn)有計(jì)劃、有措施、有落實(shí)，并組織干部職工進(jìn)行文明知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，開展了經(jīng)常性的形勢(shì)政策、理想信念、反腐倡廉、社會(huì)主義思想道德建設(shè)、民主法制和國防、全心全意為人民服務(wù)宗旨教育。結(jié)合藥監(jiān)工作實(shí)際，我局深入開展了“文明禮儀教育、未成年人思想道德教育、社會(huì)誠信教育”、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、民主評(píng)議行風(fēng)等活動(dòng)，2022年、2022年我局連續(xù)被評(píng)為全市行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位。

? ? ? ?五、群眾性創(chuàng)建活動(dòng)豐富多彩，營造良好文化氛圍 我局高度重視群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，局分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，具體部門承辦，各項(xiàng)活動(dòng)有聲有色。一是組織全體黨員認(rèn)真開展

? ? ? ?12 科學(xué)發(fā)展觀及創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)黨員干部實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性，以黨員隊(duì)伍帶動(dòng)職工隊(duì)伍建設(shè)，把智慧和力量都凝聚到建設(shè)“文明武漢”和發(fā)展食品藥品監(jiān)管事業(yè)上來。在組織引導(dǎo)各分局、各基層單位開展城市文明創(chuàng)建的同時(shí)，我局機(jī)關(guān)干部深入企業(yè)、街道、社區(qū)強(qiáng)化法制宣傳教育，重點(diǎn)宣傳全市普法工作要求，把食品藥品法規(guī)宣傳教育融入到社會(huì)綜合治理全過程。同時(shí)，我局利用出租車、電視、電臺(tái)及局外網(wǎng)等媒體宣傳食品藥品法規(guī)，不斷增強(qiáng)市民食品藥品的法制觀念，推動(dòng)全市自覺形成維護(hù)社會(huì)治安秩序的良好氛圍；二是圍繞黨建大力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)黨組織和黨員的先進(jìn)性建設(shè)，我局在《長江日?qǐng)?bào)》上向社會(huì)公開了六項(xiàng)承諾，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督?；鶎狱h組（黨委）和全體黨員，立足本崗位作出了承諾。近年來，我們先后樹了四個(gè)先進(jìn)集體（稽查分局、江漢分局被評(píng)為全市的“十佳處室”，食化所被評(píng)為“十件實(shí)事”單位，藥檢所黨委被評(píng)為全市的“先進(jìn)基層黨組織”），一個(gè)先進(jìn)個(gè)人（稽查分局梁勝同志被評(píng)為全市的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”）。我們將他們的先進(jìn)事跡在專欄中展示，并號(hào)召機(jī)關(guān)同志向他們學(xué)習(xí)。同時(shí)，引導(dǎo)各分局樹立身邊的先進(jìn)典型，市局的局OA網(wǎng)上以簡報(bào)的形式廣為宣傳，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。三是大力開展創(chuàng)“園林、衛(wèi)生、環(huán)?！?文明城市活動(dòng)，狠抓文明細(xì)胞建設(shè)，定期開展機(jī)關(guān)“文明處室”、“崗位標(biāo)兵”、“牢記

? ? ? ?13 黨的宗旨，爭當(dāng)崗位能手”等評(píng)選；堅(jiān)持實(shí)施我局《禮儀規(guī)范》，積極展示藥監(jiān)人的文明形象，爭做文明健康的社會(huì)人。局機(jī)關(guān)工會(huì)、團(tuán)支部、婦委會(huì)機(jī)構(gòu)健全，有分管領(lǐng)導(dǎo)主抓，每年專門劃撥經(jīng)費(fèi)，用于群團(tuán)工作，年初有計(jì)劃，年中有活動(dòng)，年末有總結(jié)，活動(dòng)豐富多彩。積極發(fā)揮工會(huì)作用，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。三年來，全局共撥出近10余萬元用于各種活動(dòng)，組織員工開展趣味競(jìng)賽活動(dòng)、積極開展機(jī)關(guān)書畫、乒乓球、羽毛球、拔河等多項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)既豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，也增進(jìn)了部門之間的團(tuán)結(jié)、干部職工之間的友誼，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

? ? ? ?六、常抓不懈，精神文明建設(shè)內(nèi)容豐富

? ? ? ?局黨組高度重視提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，堅(jiān)持打造“學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、高效、”的藥監(jiān)隊(duì)伍，我局廣泛發(fā)動(dòng)，精心組織，著力從推動(dòng)干部素質(zhì)教育、努力改善餐飲服務(wù)業(yè)和藥品企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境，積極營造人人都是投資環(huán)境，個(gè)個(gè)代表藥監(jiān)形象。一是大力開展教育培訓(xùn)，努力提升干部職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。廣泛開展“文明禮儀”活動(dòng)。發(fā)放并組織學(xué)習(xí)、宣傳《做文明有禮的武漢人》和《市民文明守則》讀本，全面啟動(dòng)“文明禮儀”活動(dòng)。組織機(jī)關(guān)干部開展推薦評(píng)選“最喜愛的書”活動(dòng)。開展開展撰寫調(diào)研文章、演講、征文評(píng)選等多種形式的活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)干部的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，分階段、分步驟組織實(shí)施干部職工教育培訓(xùn)計(jì)劃。通過“派出去”、“請(qǐng)進(jìn)來”的方式，14 充分利用大專院校和境內(nèi)境外學(xué)習(xí)形式分層分類組織培訓(xùn)等方式，不斷提高干部的綜合素質(zhì)，全局共組織各類培訓(xùn)26次，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)1500余人次，建立了機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流制度，凡外出學(xué)習(xí)的培訓(xùn)人員，回局后均要結(jié)合自己崗位實(shí)際撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)和總結(jié)，并在局OA 網(wǎng)上發(fā)布進(jìn)行交流，以更好地發(fā)揮學(xué)習(xí)培訓(xùn)的實(shí)效作用，進(jìn)一步提升了干部的讀書學(xué)習(xí)效果。二是突出先進(jìn)典型帶動(dòng)作用。在繼續(xù)開展“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，組織干部職工參與投票評(píng)選第三屆全國和武漢市道德模范，使干部群眾在參與中受到感染和教育。廣泛開展“學(xué)習(xí)道德模范、“時(shí)代先鋒”、“身邊好人”等先進(jìn)事跡，通過開展先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、座談、討論等活動(dòng)，引導(dǎo)大家樹立好人有好報(bào)的價(jià)值導(dǎo)向，使干部職工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。三是按照“以誠信建設(shè)為核心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)”要求，局黨組要求各級(jí)黨組織要認(rèn)真履行職責(zé)，并接受社會(huì)各界的監(jiān)督。積極組織開展黨員述、支部講、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)、群眾評(píng)活動(dòng)，通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、組織評(píng)諾，進(jìn)一步強(qiáng)化了基層黨組織和黨員的履職盡責(zé)的意識(shí)、創(chuàng)先爭優(yōu)意識(shí)和為民服務(wù)意識(shí)。

? ? ? ?七、環(huán)境優(yōu)美，文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

? ? ? ?經(jīng)過全局干部職工的共同努力，機(jī)關(guān)在文化建設(shè)，衛(wèi)生面貌、綠化、美化工作連續(xù)保持良好，干部職工的健康教育和除害防病工作不斷鞏固，機(jī)關(guān)文化建設(shè)工作做到經(jīng)常化、15 制度化、規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全。我局堅(jiān)持把鞏固創(chuàng)建成果擺在黨組工作的議事日程，成立了由黨組書記、局長任組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、配備有相關(guān)工作人員，確保了文明創(chuàng)建工作處處有人管、事事有人問，有效地促進(jìn)了文化建設(shè)工作順利開展。二是狠抓環(huán)境建設(shè)，塑造良好形象。把"改善辦公環(huán)境、提高辦公效率、塑好單位形象"擺在首位，為進(jìn)一步改善辦公樓環(huán)境，做到了維護(hù)措施落實(shí)，管理有專人，達(dá)到了 “綠化、凈化、美化、亮化”總要求，三是積極發(fā)揮示范帶頭作用，樹立文明單位良好形象。大力開展公益活動(dòng)宣傳，帶頭營造濃厚氛圍。著力提高干部職工的知曉率、參與率和支持率，帶頭圍護(hù)本單位和公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”管理。加強(qiáng)交通管理，營造良好交通秩序，教育機(jī)關(guān)干部，積極參與自愿服務(wù)，做到不違反亂闖紅燈、亂穿馬路、亂停車輛、亂翻欄桿等交通違規(guī)行為，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)車輛違法違章管理，并納入年度績效目標(biāo)和個(gè)人考核管理。四是完善衛(wèi)生制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持用制度管理人、用制度約束人的原則，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任承包制。先后制定和完善了《內(nèi)部管理制度》、《衛(wèi)生檢查制度》、《衛(wèi)生考核通報(bào)獎(jiǎng)懲制度》，認(rèn)真履行“門前三包”責(zé)任制。通過定崗、定人、定區(qū)域，堅(jiān)持每日小掃除，每周大掃除，把衛(wèi)生效果納入督查督辦，有效杜絕了亂堆、亂倒、亂丟現(xiàn)象發(fā)

? ? ? ?16 生，確保了各項(xiàng)制度落到實(shí)處，各項(xiàng)責(zé)任落在人頭。同時(shí)，大力宣傳健康教育和愛國衛(wèi)生知識(shí)，設(shè)立了無煙會(huì)議室，張貼有衛(wèi)生保潔宣傳用語和標(biāo)志，培養(yǎng)了干部職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣。五是在轄區(qū)內(nèi)保持了良好的窗口形象。特別是在2022年全市環(huán)境綜合整治活動(dòng)中，我局為江漢區(qū)開展文明城市創(chuàng)建認(rèn)領(lǐng)公益廣告牌1萬元；2022年支持航測(cè)社區(qū)舉辦“建國60周年文藝匯演”3000元、開展文明共建2000元；支持長青街綜治共建4萬元。對(duì)共建單位文明建設(shè)發(fā)揮了積極作用。

? ? ? ?八、強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，作扶貧共建的表率。

? ? ? ?按照市委和江漢區(qū)委城鄉(xiāng)共建、共駐共建的統(tǒng)一部署，我局一是按照接對(duì)共建的要求，我局組織機(jī)關(guān)干部職工周末與街道、社區(qū)一道在本單位或附近的公共場(chǎng)所（如車站、集貿(mào)市場(chǎng)等）開展清掃行動(dòng)。帶頭維護(hù)本單位和公共場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，遵守交通秩序。積極開展文明誠信示范崗和文明誠信窗口創(chuàng)建，加強(qiáng)對(duì)口聯(lián)系社區(qū)和特困戶聯(lián)系，開展共建幫扶。三是與共建單位江漢區(qū)萬松街航測(cè)社區(qū)開展了交流和座談，參觀社區(qū)和活動(dòng)室，并送去一批學(xué)習(xí)宣傳資料和物品；四是基層單位藥檢所黨委帶領(lǐng)部分黨員到蔡甸區(qū)桐湖辦事處瓦渣堡大隊(duì)，與大隊(duì)黨員上了一堂黨課。所黨委是結(jié)對(duì)共建單位，僅去年以來，所黨委領(lǐng)導(dǎo)多次到大隊(duì)了解情況，商討共建辦法，按照“五個(gè)一”的要求抓落實(shí)，先后撥2萬元支持大隊(duì)黨員活動(dòng)室建設(shè)，撥5萬元用于項(xiàng)目啟動(dòng)資金，五是每17 年春節(jié)期間還上門慰問了十余戶五保老人和特困戶?？傊?，我局通過此類活動(dòng)的開展，擴(kuò)大了扶貧幫困的社會(huì)影響，喚起了我局干部職工和社會(huì)各界更多的關(guān)注，吸引了更多的愛心人士參與到了活動(dòng)中來，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出了一定貢獻(xiàn)。

? ? ? ?幾年來，我局堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，精神文明建設(shè)結(jié)出了累累碩果。2022年－2022年，我局先后榮獲了全市綜合治理優(yōu)勝單位，全市人口與計(jì)劃生育責(zé)任部門目標(biāo)管理先進(jìn)單位、全省黨風(fēng)廉政先進(jìn)單位，全省政務(wù)信息工作先進(jìn)單位、全國食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)先進(jìn)集體單位、全國依法行政先進(jìn)集體等五十多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)和獎(jiǎng)勵(lì)。

? ? ? ?綜上所述，近三年來，我局在三個(gè)文明建設(shè)及鞏固文明單位建設(shè)工作中，堅(jiān)持了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、職責(zé)明確、措施落實(shí)、全員參與的工作機(jī)制，做到了文明建設(shè)與提高業(yè)務(wù)水平相結(jié)合；與學(xué)教相結(jié)合；與履行職責(zé)相結(jié)合；與樹單位形象相結(jié)合；與提高隊(duì)伍素質(zhì)相結(jié)合；我局文明建設(shè)工作取得了明顯成效。我們將一如既往地加強(qiáng)精神文明建設(shè)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，確保我局文明建設(shè)工作再上新臺(tái)階。

企業(yè)自查報(bào)告 篇3

? ? ? ?***************************公司

? ? ? ?清產(chǎn)核資報(bào)告

? ? ? ?總公司：

? ? ? ?我公司年月初對(duì)公司所有的資產(chǎn)進(jìn)行了全面仔細(xì)的清查，清查的具體情況報(bào)告如下：

? ? ? ?一、清產(chǎn)核資的基本情況 年月日為清產(chǎn)核資的基準(zhǔn)日；

? ? ? ?二、清產(chǎn)核資結(jié)果

? ? ? ?（一）至**月**日止，我公司賬面上的貨幣資金為元。其中現(xiàn)金余額元，銀行存款余額元，貨幣資金總額共計(jì)元。賬實(shí)相符，未發(fā)生短款，盤點(diǎn)的數(shù)字真實(shí)可靠。

? ? ? ?（二）存貨賬面數(shù)元。全部屬于低值易耗品，無庫存血漿及耗材。通過實(shí)地盤點(diǎn)，其中已調(diào)出的待攤銷低值易耗品價(jià)值元，全部調(diào)往廣西賀州，無法使用的待攤銷低值易耗品價(jià)值元，在用的待攤銷的低值易耗品價(jià)值*元，共計(jì)元。

? ? ? ?（三）債權(quán)

? ? ? ?1、至月日止，我公司應(yīng)收賬款賬面余額元。其中總公司應(yīng)付我公司的血漿款元，**公司應(yīng)付我公司的**款。

? ? ? ?2、其他應(yīng)收款賬面余額*元，好花紅鄉(xiāng)衛(wèi)生院欠款*元；以上兩項(xiàng)債權(quán)均已超過*年。至*月*日止，其他應(yīng)收款已計(jì)提的壞賬準(zhǔn)備*

? ? ? ?元,計(jì)提壞賬準(zhǔn)備的比例為*。

? ? ? ?3、預(yù)付賬款賬面貸方余額*元，屬于前欠惠水吳大鋼結(jié)構(gòu)有限公司承包的采漿業(yè)務(wù)用房擴(kuò)建工程的尾欠款

? ? ? ?（四）固定資產(chǎn)賬面余額*元。年初固定資產(chǎn)原值*元，本年度新增固定資產(chǎn)*元，處置越野車一輛，減少固定資產(chǎn)原值*元，故至*月*日止，固定資產(chǎn)原值*元。其中現(xiàn)有固定資產(chǎn)原值*元，已調(diào)出固定資產(chǎn)原值*元，分別調(diào)往廣西賀州和陸川以及重慶。至*月*日止，我公司固定資產(chǎn)已計(jì)提折舊*元。

? ? ? ?（五）土地使用權(quán)完整真實(shí)，我公司占地面積*平方米，尚可使用的年限為*年(*個(gè)月）。至*月*日止，無形資產(chǎn)賬面價(jià)值*元,其中土地使用權(quán)*元，許可證*元,攤銷期限*年（*個(gè)月）。土地使用權(quán)已攤銷*個(gè)月，已攤銷金額*元；特許權(quán)費(fèi)用已攤銷*個(gè)月，攤銷金額*元；土地使用權(quán)和許可證費(fèi)用已攤銷金額共計(jì)*元，故無形資產(chǎn)凈值*元。

? ? ? ?（六）至*年*月*日止，我公司的遞延所得稅資產(chǎn)余額為*元。

? ? ? ?（七）負(fù)債

? ? ? ?1、應(yīng)付職工薪酬*元。其中應(yīng)付*月份員工工資*元，應(yīng)付工會(huì)經(jīng)費(fèi)*元。

? ? ? ?2、應(yīng)交稅費(fèi)借方余額*元。其中預(yù)繳稅務(wù)機(jī)關(guān)的所得稅發(fā)生的借方余額*元，本期計(jì)提所得稅費(fèi)用貸方發(fā)生額*元。故至*月*日止應(yīng)交稅費(fèi)為借方余額*元。

? ? ? ?3、其他應(yīng)付款*元。其中應(yīng)付惠水縣人民政府疫苗*元，獻(xiàn)漿員就餐費(fèi)超支出現(xiàn)借方余額*元。

? ? ? ?（八）公司實(shí)收資本賬面余額*元。

? ? ? ?（九）至10月31日止，我公司賬面累計(jì)虧損（利潤）數(shù)*元。其中本年虧損（盈利）*元，以前年度累計(jì)虧損數(shù)（盈利）*元

? ? ? ?（十）其他

? ? ? ?***********公司

? ? ? ?**年*月*日

企業(yè)自查報(bào)告 篇4

? ? ? ?企業(yè)戰(zhàn)略

? ? ? ?企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

? ? ? ?一、引言：

? ? ? ?國內(nèi)成品油市場(chǎng)目前由“三桶油”所控制，民營油企、民營加油站基本受制于“三桶油”，還有一些合資公司、如BP、殼牌、美孚等，民營油企業(yè)生存環(huán)境可謂是夾縫中求生存，如履薄冰。即便如此，做為一個(gè)具有成品油批發(fā)資質(zhì)的民營油企，該如何去定位企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，如何細(xì)分市場(chǎng)，奠定盈利模式，優(yōu)化管理架構(gòu)。這是企業(yè)立于不敗之地的根本，同時(shí)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，留住人才，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭力，才能在這個(gè)艱難的環(huán)境中爭得一席之地。

? ? ? ?二、環(huán)境分析：

? ? ? ?1、國際環(huán)境：

? ? ? ?在中國，原油的自給率在30%左右，絕大部分要靠進(jìn)口，而中國主要原油進(jìn)口來自中東的伊朗、科威特等國，南美的委內(nèi)瑞拉，中亞的俄羅斯、哈薩克斯坦，部分非洲國家等。龐大的進(jìn)口量，必然會(huì)受制于進(jìn)口國、國際政治環(huán)境等，導(dǎo)致其中不確定因素太多，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都可能致使國內(nèi)成品油價(jià)格大幅波動(dòng)，還有戰(zhàn)爭、金融危機(jī)，災(zāi)難，國際政治等等。

? ? ? ?對(duì)于民營油企來說，整個(gè)上游資源被“三桶油”控制，即便有部分民營油企具備從事進(jìn)口原油的許可，但進(jìn)口回來的原油還必需賣給“三桶油”。所以民營企業(yè)要想爭取到上游優(yōu)質(zhì)資源是難上難加難，許多民企就只得另辟途徑。

? ? ? ?從2022年11月開始，根據(jù)WTO協(xié)議規(guī)定，開放成品油零售市場(chǎng)，國外石油大鄂紛至踏來，不斷的搶占終端市場(chǎng)（加油站），無疑讓原本就積貧積弱的民營油企更是雪上加霜。各種的國際形勢(shì)不是企業(yè)本身能決定的，企業(yè)能決定的是如何更好的分析國際形勢(shì)，從中解讀出對(duì)企業(yè)經(jīng)營有用的信息，并提升自身的洞察力及觀察力。

? ? ? ?2、國內(nèi)環(huán)境：

? ? ? ?目前，國內(nèi)成品油市場(chǎng)基本上由“三桶油”壟斷，而且有政府實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管，你必須要按照他們的游戲規(guī)則，所以在市場(chǎng)運(yùn)作方面，要避開與他們的正面沖突，要不斷的示弱，走和諧健康

? ? ? ?博然石化

? ? ? ?發(fā)展的道路。

? ? ? ?現(xiàn)有市面上流通非標(biāo)油、走私油、調(diào)和油等，它們的貨源、質(zhì)量得不到保證，市場(chǎng)不規(guī)范，沒有法律法規(guī)的保護(hù)，交易存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

? ? ? ?國內(nèi)民營油企要想生存與發(fā)展，必需緊跟國家政策，結(jié)合市場(chǎng)流通的部分油以及與中石油、中石化市場(chǎng)部局，加強(qiáng)終端油站的建設(shè)，重新細(xì)分市場(chǎng)，尋找一條適合自身企業(yè)發(fā)展的道路。

? ? ? ?三、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向

? ? ? ?1、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)：

? ? ? ?根據(jù)以上國際、國內(nèi)環(huán)境分析與國內(nèi)同行比較，我們究竟要做成一個(gè)什么樣的企業(yè)？一旦明確這個(gè)目標(biāo)后，就不能動(dòng)搖。明確不光是企業(yè)高層明確，他是要求企業(yè)的全體成員都要明確這一目標(biāo)，只有把企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)深深植入每個(gè)團(tuán)員的心中，才能真正形成企業(yè)戰(zhàn)略。

? ? ? ?2、企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展模式：

? ? ? ?明確了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)后，就要確定相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，中國成品油市場(chǎng)非常大，到處都是商機(jī)，什么都能賺錢，但“三千弱水，只取一瓢”，企業(yè)必須要形成自己的核心業(yè)務(wù)板塊，從而打造自己企業(yè)的核心競(jìng)爭力。

? ? ? ?3、企業(yè)現(xiàn)有的資源

? ? ? ?在確定業(yè)務(wù)發(fā)展模式后，就要盤點(diǎn)企業(yè)的現(xiàn)有資源，要審視企業(yè)現(xiàn)有資源能否支撐業(yè)務(wù)模式的需要，企業(yè)資源可以按照內(nèi)部資源與外部資源劃分，也可以按照宏觀資源和微觀資源來劃分，不論如何分類管理，其目的是檢索自我，清楚掌握企業(yè)資源。那盤點(diǎn)企業(yè)資源的核心目的“有多少錢辦多少事？”只有確保資金流順暢，才能保證企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，否則年度規(guī)劃，企業(yè)戰(zhàn)略都是一紙空文。

? ? ? ?4、企業(yè)年度計(jì)劃制定

? ? ? ?以上幾個(gè)板塊理清楚后，就可以根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向來制定年度計(jì)劃、五年規(guī)劃、以及業(yè)務(wù)

? ? ? ?考核辦法。各部門年度計(jì)劃制定后，還要求所以團(tuán)隊(duì)成員明確，所有人力往一處使，才能保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

? ? ? ?四、市場(chǎng)細(xì)分

? ? ? ?1、針對(duì)成品油企業(yè)如何市場(chǎng)細(xì)分

? ? ? ?每個(gè)行業(yè)都有他不同市場(chǎng)，產(chǎn)品在某個(gè)特定市場(chǎng)的接受度都不一樣，就我們成品油行業(yè)，市場(chǎng)上有專做調(diào)和油、有做脫色油、有做半成品油、有做添加劑、有做走私油、有做進(jìn)口油等等，在市場(chǎng)細(xì)分這塊，要根據(jù)我們企業(yè)自身具備的資源，市場(chǎng)接受度以及市場(chǎng)份額來確定，本身成品油行業(yè)也屬于一個(gè)比較特定的行業(yè)，它受制于許多方面。

? ? ? ?2、市場(chǎng)細(xì)分可進(jìn)行性

? ? ? ?細(xì)分后的市場(chǎng)是企業(yè)的營銷能夠到達(dá)的市場(chǎng)。主要表現(xiàn)在二個(gè)方面：一是企業(yè)具有進(jìn)入這

? ? ? ?些細(xì)分市場(chǎng)的資源條件和競(jìng)爭實(shí)力；二是、產(chǎn)品能夠經(jīng)過一定的銷售渠道抵達(dá)該市場(chǎng)。

? ? ? ?3、市場(chǎng)細(xì)分穩(wěn)定性及持續(xù)性

? ? ? ?在前面講過，我們行業(yè)本身是一個(gè)特定的行業(yè)，受制于諸多因素，所以就要求我們細(xì)分市

? ? ? ?場(chǎng)后，它是否相對(duì)長期穩(wěn)定，受影響的面小一些，及持續(xù)性能否達(dá)到要求都是企業(yè)不得不考慮的因素。

? ? ? ?五、盈利模式

? ? ? ?贏利模式?jīng)Q定任何行業(yè)企業(yè)的生死，企業(yè)需要選擇一個(gè)適合自己的贏利模式，在選擇時(shí)需要注意以下幾點(diǎn)：

? ? ? ?1、獨(dú)特性

? ? ? ?贏利模式的獨(dú)特性是指產(chǎn)品和服務(wù)獨(dú)特性的組合，這種組合要么是讓顧客以更低的價(jià)格獲得

? ? ? ?同樣的利益，要么是同樣的價(jià)格獲得更多的利益。

? ? ? ?2、不可模仿性

? ? ? ?企業(yè)通過建立與眾不同的、無與倫比的實(shí)施能力來建立自身核心競(jìng)爭力，提高行業(yè)進(jìn)入門檻，保證利潤的持續(xù)性、穩(wěn)定性，比如以前的王老吉，現(xiàn)在的嘉多寶，即使廣藥拿去的品牌，現(xiàn)在換成嘉多寶，他的市場(chǎng)份額同樣以前還有增長，這就是他的不可模仿性，他的核心競(jìng)爭力就是長久以來建立的優(yōu)質(zhì)的渠道和恰到好處的營銷手段，才能保他們?cè)谑袌?chǎng)上的霸主地方。

? ? ? ?3、腳踏實(shí)地、實(shí)事求是

? ? ? ?成功的企業(yè)都是腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印干出來的，腳踏實(shí)地就是實(shí)事求是，任何模式的確定，貴在堅(jiān)持。比如說，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。這看似不言而喻的道理，要想年復(fù)一年、日復(fù)一日地做到，卻并不容易。

? ? ? ?總之，不是所有企業(yè)都能幸運(yùn)地找到自己的贏利模式，但要想把企業(yè)做大，做強(qiáng)，必須要找

? ? ? ?到符合自身?xiàng)l件且具備獨(dú)特性的贏利模式，這種獨(dú)立性表現(xiàn)在對(duì)顧客需求和偏好，是界定競(jìng)爭者、產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容以吸引顧客以創(chuàng)造利潤。

? ? ? ?六、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)

? ? ? ?有了戰(zhàn)略目標(biāo)、確定業(yè)務(wù)板塊、細(xì)分了市場(chǎng)、制定了年度計(jì)劃，我們下一步要為之配備相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)，所配置的團(tuán)隊(duì)要使終圍繞以上幾點(diǎn)，不能脫離跑偏，所有的優(yōu)化行為都必須有針對(duì)性，其結(jié)果是符合年度計(jì)劃的順利實(shí)施，提升團(tuán)隊(duì)工作效率及執(zhí)行力，使團(tuán)隊(duì)成員要有清晰的目標(biāo)。

? ? ? ?1、優(yōu)化目的性

? ? ? ?能完成年度目標(biāo)的合理配置；

? ? ? ?打造有競(jìng)爭力的團(tuán)隊(duì)；

? ? ? ?使團(tuán)隊(duì)成員目標(biāo)清晰，有高度的使命感；

? ? ? ?2、如何優(yōu)化

? ? ? ?確定部門組織構(gòu)架；

? ? ? ?確定部門目標(biāo)；

? ? ? ?根據(jù)各自管理屬性，疏通環(huán)節(jié)；

? ? ? ?明確服務(wù)的對(duì)象；

? ? ? ?明確管理流程；

? ? ? ?總之，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)成功企業(yè)的方向，沒有方向的企業(yè)，就如同打仗，你明知道敵人是誰，但就是找不到敵人的位置，這樣就只會(huì)被動(dòng)挨打。所以明確的戰(zhàn)略規(guī)劃關(guān)乎企事業(yè)的生死存亡，一旦形成的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃就要堅(jiān)定不移的執(zhí)行。

服務(wù)自查報(bào)告(集錦四篇)

本文的核心內(nèi)容是與“服務(wù)自查報(bào)告”有關(guān)的話題，希望這篇文章能夠讓您對(duì)某個(gè)問題有更深入的理解和認(rèn)識(shí)。俗話說，只有通過實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，不管我們是學(xué)習(xí)，還是工作中。報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告可以充分發(fā)揮我們的主觀能動(dòng)性。

服務(wù)自查報(bào)告(篇1)

按照市地稅局關(guān)于辦稅機(jī)構(gòu)自查工作的通知精神，延川縣地稅局積極開展自查工作。認(rèn)真實(shí)踐“政風(fēng)行風(fēng)”建設(shè)的要求，堅(jiān)持以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為中心，本著為納稅人提供完善的納稅服務(wù)舉措和優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的納稅服務(wù)質(zhì)量為目的，延川縣辦稅服務(wù)廳依照通知精神逐一自查，現(xiàn)將自查結(jié)果上報(bào)如下：

一、自查現(xiàn)狀

(一)規(guī)章制度方面

1、今年年初機(jī)構(gòu)改革，辦稅服務(wù)廳從原來隸屬于直屬分局獨(dú)立了出來，辦稅服務(wù)廳人員也有較大變動(dòng)，原大廳辦稅人員因工作需求調(diào)入其他部門，同時(shí)辦稅服務(wù)廳組建了新的管理機(jī)構(gòu)，由主任親自主抓各項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)主任崗、綜合管理崗;另由一位稅務(wù)人員負(fù)責(zé)發(fā)票(票證)管理崗、發(fā)票發(fā)售崗、稅收會(huì)計(jì)崗;還有一位稅務(wù)人員負(fù)責(zé)申報(bào)征收崗。分工合作各負(fù)其責(zé)，使獨(dú)立后的辦稅服務(wù)廳工作有聲有色。

2、我們以提高工作質(zhì)量和效率為出發(fā)點(diǎn)，密切聯(lián)系實(shí)際工作，健全規(guī)范管理制度，先后完善了“服務(wù)制度”、“服務(wù)承諾”、“主任值班制度”、“崗位工作職責(zé)”、“考勤制度”等相關(guān)制度。使大廳的工作有章可循，有章可依。以完善的規(guī)章制度指導(dǎo)工作，規(guī)范辦稅人員行為，明確的崗位職責(zé)和完善的日常考核，落實(shí)了各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)建星級(jí)辦稅服務(wù)廳的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

(二)辦稅流程方面

1、為全心全意為納稅人服務(wù)，我們以優(yōu)化窗口服務(wù)為切入點(diǎn)，分設(shè)綜合管理區(qū)、申辦征收區(qū)、發(fā)票管理區(qū)及綜合服務(wù)區(qū)，分工明確的辦稅區(qū)域?yàn)榧{稅人提供了便捷高效的服務(wù)。

2、因?yàn)檗k稅服務(wù)廳獨(dú)立不久，很多辦稅程序還不獨(dú)立和完善，比如納稅人前來申報(bào)納稅，需要先到二樓的管理科找到對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料還要納稅人再送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。

(三)納稅服務(wù)制度和承諾

1、按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，本著“以人為本、親民化服務(wù)”的原則，我們建立了辦稅服務(wù)制度，限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等各種服務(wù)措施保證了向納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。同時(shí)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，真誠歡迎納稅人及廣大群眾給予監(jiān)督，并提寶貴意見和建議。

2、為全心全意為納稅人服務(wù)，營造依法納稅、誠信納稅的稅收環(huán)境，我們特向社會(huì)公開我們的服務(wù)承諾。包括信息服務(wù)承諾、咨詢服務(wù)承諾、辦稅服務(wù)承諾、發(fā)票辦理服務(wù)承諾、服務(wù)態(tài)度承諾、政務(wù)公開承諾及信息保密承諾。各項(xiàng)承諾是我們堅(jiān)持“以納稅人為中心”的服務(wù)理念，也是我們提高服務(wù)水平的決心。

(四)基本建設(shè)方面

1、大廳獨(dú)立以來，我們以完善大廳便民服務(wù)設(shè)施以便提高辦事效率著手，狠抓大廳硬件設(shè)施建設(shè)，廳里分設(shè)了綜合業(yè)務(wù)、申報(bào)納稅、發(fā)票管理和綜合服務(wù)區(qū)作為服務(wù)項(xiàng)目。由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻。

2、在辦稅服務(wù)廳門口公布了各季節(jié)的辦公時(shí)間。并設(shè)立意見舉報(bào)箱。必要的辦公用品齊全，增設(shè)了飲水機(jī)，空調(diào)、資料取閱架等便民服務(wù)設(shè)施。但是我們的設(shè)施還不到位，比如還未安裝觸摸屏。

(五)文明服務(wù)方面

辦稅服務(wù)廳全體人員嚴(yán)格遵守“愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的宗旨，對(duì)前來辦稅或咨詢的每一位納稅人熱情周到，禮貌用語，耐心講解。在規(guī)定的時(shí)間按時(shí)上下班，工作時(shí)間堅(jiān)決不串崗、不離崗、不打游戲、不看電影，不干與工作無關(guān)的事情。服務(wù)廳人員都能熟練掌握各項(xiàng)工作流程，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)納稅人提供強(qiáng)有力保證。讓每一位納稅人都感受到納稅服務(wù)承諾和首問責(zé)任就在我們身上落實(shí)。不足之處是不能長期堅(jiān)持著統(tǒng)一制服上班。

二、自查中存在問題

(一)服務(wù)程序繁瑣，效率低下

比如納稅人前來申報(bào)納稅，需要先到二樓的管理科找到

對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后再到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料還要納稅人親自送回管理科，這樣的多跑趟辦稅，給納稅人帶來了諸多不便。

(二)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建設(shè)不到位

由于我辦稅廳面積小，一些制度不能一一上墻，觸摸屏等辦稅設(shè)施也沒有安裝到位。

(三)稅務(wù)人員不能按規(guī)定統(tǒng)一著制服辦公

三、自查整改措施

(一)針對(duì)上述問題一，我們采取如下措施加強(qiáng)整改，

對(duì)于前來申報(bào)納稅的納稅人，先到二樓的管理科找對(duì)應(yīng)的管理員進(jìn)行審表，然后到辦稅服務(wù)廳辦理納稅事宜，申報(bào)完后的納稅資料不需要納稅人親自送回管理科，而是由大廳的辦稅人員整理收集，一個(gè)工作日結(jié)束后轉(zhuǎn)交給管理員。這樣就避免了納稅人多趟跑了，也給納稅人帶來了方便。

(二)源于辦稅服務(wù)廳條件限制，我們的公告制度不能一一上墻，通過整改，我們將需要上墻的公告制度通過電子顯示屏、資料取閱架觸摸屏等設(shè)施公開稅收政策、辦稅程序、服務(wù)承諾、稅收行政收費(fèi)項(xiàng)目、稅務(wù)違法處罰標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、辦理時(shí)間、咨詢和投訴舉報(bào)電話等應(yīng)公開事項(xiàng)。更加科學(xué)便利的為納稅人服務(wù)。

(三)經(jīng)過整改，加強(qiáng)了稅務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，培養(yǎng)了遵守工作紀(jì)律的習(xí)慣。現(xiàn)在，全體工作人員都統(tǒng)一制服按時(shí)上下班，并且做到辦公時(shí)間不脫崗，不串崗，不打游戲看電影，不炒股等從事其他與工作無關(guān)的事項(xiàng)。

通過一系列的整改，辦稅服務(wù)廳的整體服務(wù)質(zhì)量有了質(zhì)的飛躍，辦稅人員的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平有了大幅度的提高，在以后的工作中，我們會(huì)定期不定期的自查，進(jìn)一步提高我們的服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，爭取“百尺竿頭更進(jìn)一步”，把對(duì)納稅人的服務(wù)做的盡善盡美。

服務(wù)自查報(bào)告(篇2)

醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查報(bào)告

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平和健康意識(shí)不斷提高，越來越多的人開始重視醫(yī)療保健服務(wù)。在這樣的背景下，醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)了越來越大的社會(huì)責(zé)任。同時(shí)，醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用也成為人們普遍關(guān)注的問題。為了提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者權(quán)益，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了收費(fèi)自查，并報(bào)告成果如下：

一、患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)查，收集了一份典型的患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)如下：

門診服務(wù)費(fèi)用

掛號(hào)費(fèi)：10元

診查費(fèi)：30元

手續(xù)費(fèi)：5元

醫(yī)藥費(fèi)用

西藥費(fèi)用：150元

中藥費(fèi)用：0元

治療費(fèi)用

檢查費(fèi)用：100元

化驗(yàn)費(fèi)用：70元

手術(shù)費(fèi)用：2000元

住院費(fèi)用

住院費(fèi)用：1000元/天

如上所述，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者費(fèi)用結(jié)構(gòu)主要由門診服務(wù)費(fèi)用、醫(yī)藥費(fèi)用、治療費(fèi)用和住院費(fèi)用四部分組成，其中以手術(shù)費(fèi)用和住院費(fèi)用為主要部分，所占比例較大。這也說明了本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)于手術(shù)和住院治療的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量較高。

二、醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)不同項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用也進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和比較，報(bào)告如下：

門診服務(wù)費(fèi)用

掛號(hào)費(fèi)：10元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，屬于市場(chǎng)平均價(jià)格）

診查費(fèi)：30元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

手續(xù)費(fèi)：5元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略低）

醫(yī)藥費(fèi)用

西藥費(fèi)用：150元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

中藥費(fèi)用：0元（本醫(yī)療機(jī)構(gòu)不提供中藥服務(wù)）

治療費(fèi)用

檢查費(fèi)用：100元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

化驗(yàn)費(fèi)用：70元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

手術(shù)費(fèi)用：2000元（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格略高）

住院費(fèi)用

住院費(fèi)用：1000元/天（與同類醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比，價(jià)格相同）

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的核算過程進(jìn)行了詳細(xì)梳理，并對(duì)相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了比較。在醫(yī)藥費(fèi)用、中藥費(fèi)用、化驗(yàn)費(fèi)用和住院費(fèi)用方面，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)相對(duì)于同行業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在價(jià)格上處于相同的水平。但在檢查費(fèi)用和手術(shù)費(fèi)用方面，價(jià)格略高。

三、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)最為重要的核心競(jìng)爭力之一。在醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量方面，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立了多種評(píng)估指標(biāo)，包括年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、反饋醫(yī)療差錯(cuò)以及患者服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等。

年度醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年都會(huì)進(jìn)行一次醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，該監(jiān)測(cè)主要考查的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。該監(jiān)測(cè)分為門診和住院兩個(gè)方面。

門診方面，監(jiān)測(cè)指標(biāo)主要包括患者的診療完整性、門診待診的時(shí)間、門診服務(wù)態(tài)度以及門診醫(yī)生的治療質(zhì)量等。本醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診服務(wù)受到多方面的考查，每月都會(huì)進(jìn)行兩次的內(nèi)部質(zhì)量控制，以提高門診服務(wù)質(zhì)量。

住院方面，監(jiān)測(cè)指標(biāo)主要包括患者的手術(shù)服務(wù)質(zhì)量、療效以及治療費(fèi)用等。本醫(yī)療機(jī)構(gòu)連續(xù)三年獲得了市級(jí)醫(yī)院評(píng)審評(píng)選中的“住院服務(wù)質(zhì)量第一名”。

反饋醫(yī)療差錯(cuò)

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)有三級(jí)醫(yī)療差錯(cuò)反饋制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各個(gè)部門要完善醫(yī)療質(zhì)量管理制度，對(duì)于醫(yī)療差錯(cuò)進(jìn)行反省和分析，并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正。

患者服務(wù)質(zhì)量評(píng)估

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年會(huì)針對(duì)患者進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和氛圍。

四、醫(yī)療服務(wù)后續(xù)整改措施

本醫(yī)療機(jī)構(gòu)針對(duì)收費(fèi)自查報(bào)告中存在的問題，提出了相應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)后續(xù)整改措施：

1、優(yōu)化門診服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度，減少門診患者等待時(shí)間和不必要的費(fèi)用消耗。

2、針對(duì)門診診療費(fèi)用的相對(duì)高昂，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)將繼續(xù)探討不同的服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以確保服務(wù)質(zhì)量與控制費(fèi)用相平衡。

3、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)差錯(cuò)反饋管理，始終保持對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注和反思。

4、繼續(xù)開展患者服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，不斷優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境和患者體驗(yàn)。

綜上所述，本醫(yī)療機(jī)構(gòu)將以此次收費(fèi)自查為契機(jī)，全面規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程和調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，積極提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回饋患者和社會(huì)。

服務(wù)自查報(bào)告(篇3)

根據(jù)峽行管字[20xx]17號(hào)要求，認(rèn)真研究，精心部署，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，嚴(yán)格依法行政，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率。堅(jiān)持責(zé)任明確，邊查邊糾，邊糾邊改，緊密圍繞中心和水利工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)?，F(xiàn)就此項(xiàng)工作報(bào)告如下：

一、“自查自糾”工作的組織開展情況

自縣行政服務(wù)中心管委會(huì)文件下發(fā)后，9月11日水利局召開班子會(huì)議，專題研究部署“自查自糾”工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、副職為副組長、局屬基層單位、各股室主要負(fù)責(zé)人為成員，為此工作的順利開展提供有力的組織保障。要求高度重視，查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真排查，消滅死角，多層次、多方位查找我們?cè)诠ぷ髦械牟蛔悖瑢?duì)存在問題，不能拖延、推諉，立即整改。

二、存在問題及整改成效

根據(jù)上級(jí)要求，我縣水利系統(tǒng)民主評(píng)議服務(wù)內(nèi)容主要是：依法行政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、勤政廉潔四個(gè)方面。局評(píng)議辦對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行分解，落實(shí)到人，要求每位干部、職工結(jié)合自身工作對(duì)號(hào)入座。

1、依法行政情況。在執(zhí)法過程中部分執(zhí)法人員精力不熟、打不開工作情況，怕得罪人。為此，局已派2批3人次到省、市參加培訓(xùn)，10月還有1人參加全省水政執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí)。設(shè)立陽光臺(tái)，全局工作人員像片、從事工作一一標(biāo)明，減少行政審批事項(xiàng)5件，縮短審批日限3—5天，制定了行政審批流程圖，收費(fèi)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)張貼在醒目位置，做到了收費(fèi)不超標(biāo)。執(zhí)法按要求、程序進(jìn)行，見章辦事，杜絕辦事不公、亂收費(fèi)、亂罰款等現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線”。

2、服務(wù)態(tài)度。制定了服務(wù)措施，公開了監(jiān)督電話和開通了服務(wù)網(wǎng)站，在具體服務(wù)過程中，做到“微笑、熱情、周到”一站式服務(wù)，實(shí)行首問責(zé)任制，按照“公開、公平、公正、透明、廉潔、高效”原則，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，制定了“服務(wù)承諾制度”。

3、辦事效率。今年，我縣共向上爭取水利項(xiàng)目36個(gè)，總投資1.38億元，9月10日召開了全縣水利進(jìn)程建設(shè)推進(jìn)會(huì)，要求全局干部、職工要發(fā)揚(yáng)水利行業(yè)精神，對(duì)每個(gè)水利工程項(xiàng)目，逐漸梳理，倒排工期，扎實(shí)工作，強(qiáng)化舉措，確保按期全面完成年度水利建設(shè)任務(wù)，同時(shí)采砂管理、移民等中心工作也要積極跟進(jìn)，制定了違犯機(jī)關(guān)管理處罰辦法，努力完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、勤政廉潔。制定了水利系統(tǒng)干部、職工“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三重一大”集體決策制度、財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)所有水利工程都按照招投標(biāo)要求進(jìn)行，按程序進(jìn)入省、市、縣招投標(biāo)中心進(jìn)行招標(biāo)，未存在不給好處不辦事，給了好處亂辦事和“吃拿卡要”現(xiàn)象，做到吃請(qǐng)不到，送禮不要，不存在損害群眾合法權(quán)益、違反黨紀(jì)政紀(jì)問題。

服務(wù)自查報(bào)告(篇4)

為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，更好地向廣大人民群眾提供安全有效、方便優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，我院按照衛(wèi)計(jì)委的部署要求，于20xx年12份開始實(shí)施“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)，緩解了群眾住院一次性交費(fèi)的壓力，方便了群眾就醫(yī)。

一、實(shí)施流程

患者家屬持醫(yī)生開具的住院證，《XX縣中醫(yī)院先住院后付費(fèi)住院治療費(fèi)用結(jié)算協(xié)議書》，到住院處辦理住院手續(xù)，同時(shí)需暫壓患者二代身份證原件，直至出院結(jié)清住院費(fèi)用方可取回身份證原件。住院手續(xù)辦理完畢后，患者即可到科室住院治療。

二、實(shí)施成效

自“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施以來，得到了社會(huì)和廣大群眾的'認(rèn)可。通過“先住院，后付費(fèi)”服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施，深化了基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革取得的成效，使人民群眾得到了實(shí)惠，為我院增添了活力，極大地提高了我院綜合服務(wù)質(zhì)量。

三、存在問題

1.由于我院今年在環(huán)境建設(shè)、設(shè)備購置等方面資金投入比較大，醫(yī)院周轉(zhuǎn)資金比較緊張，在為患者墊資方面存在資金周轉(zhuǎn)困難，對(duì)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)有所影響。

2.預(yù)防機(jī)制不夠完善。自活動(dòng)實(shí)施以來，雖然沒有發(fā) 生惡意拖欠費(fèi)用問題，但是一旦發(fā)生惡意拖欠，醫(yī)院方面不能及時(shí)催討到欠款，對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生不良后果，我院擬與縣農(nóng)合建立有效的預(yù)防及清算機(jī)制，望領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

服務(wù)自查報(bào)告(篇5)

市人民政府：

為全面了解掌握各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況，總結(jié)我市公共資源交易工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索公共資源交易運(yùn)行的模式，創(chuàng)新管理體制，推進(jìn)我市公共資源交易的規(guī)范運(yùn)作，爭取做出特色和亮點(diǎn)。近期，市政務(wù)服務(wù)管理局、市公共資源交易中心組成調(diào)研組對(duì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)、運(yùn)行情況進(jìn)行了全面調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心基本情況

各縣（區(qū)）認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市有關(guān)文件精神和3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，圍繞“底縣（區(qū)）和鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心必須全面建成運(yùn)行”的目標(biāo)要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源，全力推進(jìn)，縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)取得了明顯成效。

（一）縣（區(qū)）公共資源交易中心基本情況。我市10個(gè)縣（區(qū)）中，已掛牌運(yùn)行縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣），正在籌建中的縣級(jí)公共資源交易中心5個(gè)（景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、墨江縣、孟連縣、西盟縣）?？傮w來看，各縣（區(qū)）都有了具體的計(jì)劃和安排，正按照總體目標(biāo)要求積極推進(jìn)。墨江、孟連兩縣通過新建辦公樓解決了公共資源交易中心交易、辦公用房，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等8個(gè)縣（區(qū)）采取改建過渡的方式；思茅區(qū)、寧洱縣、江城縣、孟連縣、西盟縣等5個(gè)縣（區(qū)）編辦已制定下發(fā)了公共資源交易中心三定方案；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景谷縣、鎮(zhèn)沅縣、孟連縣等6個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子已任命到位；寧洱縣、墨江縣、鎮(zhèn)沅縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)9人，思茅區(qū)編辦下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)6人，景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)了公共資源交易中心編制數(shù)3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣編辦各下達(dá)公共資源交易中心編制數(shù)2人。根據(jù)工作進(jìn)度分析，預(yù)計(jì)全市各縣（區(qū)）公共資源交易中心都能在12月31日前掛牌運(yùn)行。

（二）鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)情況。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)主要依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)中心平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，由于各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）情況不同，建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和水平差異也較大，但在底前基本可以全部掛牌運(yùn)行。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)，全力推進(jìn)交易中心建設(shè)。各縣（區(qū)）黨委、政府高度重視公共資源交易工作，根據(jù)“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一進(jìn)場(chǎng)、集中交易、行業(yè)監(jiān)管、行政監(jiān)察”的原則和目標(biāo)要求，各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，成立機(jī)構(gòu)，整合資源，加大投入力度，積極穩(wěn)妥推進(jìn)公共資源交易中心建設(shè)，制定了相關(guān)交易制度和交易規(guī)則，保證本地區(qū)公共資源交易活動(dòng)統(tǒng)一、有序、高效運(yùn)行。其中，景東縣通過購買改建原縣信用社辦公樓解決縣政務(wù)服務(wù)管理局及縣公共資源交易中心辦公用房，累計(jì)投入1090萬元；孟連縣在財(cái)政收入較為困難的基礎(chǔ)上，投入280余萬元以新建的方式解決了縣政務(wù)服務(wù)中心及縣公共資源交易中心辦公用房。

（二）依法依規(guī)，積極探索，確保公共資源交易高效運(yùn)行。縣（區(qū)）公共資源交易中心主要負(fù)責(zé)政府采購、國有產(chǎn)權(quán)交易、土地使用權(quán)和礦業(yè)權(quán)交易、工程建設(shè)招投標(biāo)、司法機(jī)關(guān)罰沒物品拍賣等本級(jí)公共資源交易的綜合服務(wù)工作。為確保公共資源交易中心按期建成運(yùn)行，各縣（區(qū)）都想了很多辦法，充分整合了人員、資金、房屋等資源，努力克服困難，千方百計(jì)加快交易中心建設(shè)。如思茅、景東、寧洱、江城等縣整合抽調(diào)了財(cái)政、住建、國土等職能部門工作人員到交易中心集中辦公，景谷、墨江、鎮(zhèn)沅等縣采取與其他單位合建的方式解決了交易業(yè)務(wù)用房，江城、瀾滄、景谷、西盟等縣下步還將新建政務(wù)服務(wù)和公共資源交易大樓。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格管理，確保公共資源交易陽光運(yùn)行。各縣（區(qū)）結(jié)合自身實(shí)際，基本構(gòu)建了“三位一體”的交易監(jiān)管體系。一是行業(yè)監(jiān)督，嚴(yán)格按照監(jiān)管辦分離原則，主動(dòng)邀請(qǐng)行業(yè)主管部門到場(chǎng)監(jiān)督；二是紀(jì)檢監(jiān)督，各縣（區(qū)）紀(jì)委都成立了公共資源交易監(jiān)察室，并進(jìn)駐交易中心，加強(qiáng)對(duì)資源交易適時(shí)監(jiān)督；三是場(chǎng)內(nèi)監(jiān)督，各縣（區(qū)）交易中心都建立了完備內(nèi)部監(jiān)督制度和電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)交易活動(dòng)進(jìn)行全程監(jiān)督。

（四）堅(jiān)持科技驅(qū)動(dòng)的理念，提升公共資源交易效能。目前，思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心已掛牌運(yùn)行。在工作中，一是建立了一整套電子管理和監(jiān)察系統(tǒng)，凡法律法規(guī)明確的程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求等，能通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)設(shè)限和監(jiān)管，均實(shí)行機(jī)器操作。二是建立視音頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)所有開評(píng)標(biāo)、拍賣、談判等交易現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行全過程監(jiān)控，影音資料永久保存，做到了既實(shí)時(shí)監(jiān)控，又可存檔備查。促進(jìn)公共資源交易活動(dòng)的高效、便捷運(yùn)行，公共資源交易的效率、效果和效益得到明顯提高。

（五）落實(shí)責(zé)任，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。為將各項(xiàng)工作落到實(shí)處，各縣（區(qū)）都明確責(zé)任目標(biāo)和工作措施全面加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)交易中心建設(shè)。景東縣通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂責(zé)任書，明確工作責(zé)任，同時(shí)確定以獎(jiǎng)代補(bǔ)的方式，按工作推進(jìn)情況給予鄉(xiāng)鎮(zhèn)2-6萬元獎(jiǎng)勵(lì)，有效推進(jìn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)。鎮(zhèn)沅縣政府統(tǒng)一安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬元工作經(jīng)費(fèi)用于公共資源交易中心建設(shè)。孟連縣統(tǒng)一制作發(fā)放了各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心匾牌。

三、取得的成效

總體來看，各縣（區(qū)）建立公共資源交易中心的思想認(rèn)識(shí)均比較統(tǒng)一，都有工作計(jì)劃和具體安排部署，并都有了一些成效。思茅區(qū)、寧洱縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣等5個(gè)縣（區(qū)）公共資源交易中心掛牌運(yùn)行以來，成效初步顯現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了由政事不分向管辦分離，由行業(yè)壟斷、分散交易向有序開放、集中交易，由分口管理向綜合監(jiān)管的三大轉(zhuǎn)變。

一是促進(jìn)了公共資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)其效益最大化，支持了區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二是強(qiáng)化了監(jiān)督，遏制了腐敗。統(tǒng)一交易平臺(tái)的建立，從體制機(jī)制上解決了過去招投標(biāo)活動(dòng)的各自為政、監(jiān)督乏力的弊端，變以往業(yè)主單位邀請(qǐng)的被動(dòng)監(jiān)督為監(jiān)督部門入駐中心進(jìn)行主動(dòng)監(jiān)督、全程監(jiān)督，使監(jiān)督工作更直接、更有效、更深入，構(gòu)建預(yù)防腐敗的堅(jiān)實(shí)屏障。

三是減少了矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。公共資源交易工作的日趨規(guī)范，各項(xiàng)交易活動(dòng)的公開、公平、公正、透明、高效，營造了黨風(fēng)廉潔、民風(fēng)和諧的良好環(huán)境，有效化解了社會(huì)矛盾，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

四、存在的困難和問題

各縣（區(qū)）公共資源交易中心建設(shè)雖然取得了一些成效，但也還存在一些問題和困難，進(jìn)度也不平衡。

一是思想認(rèn)識(shí)不到位。目前，部分縣（區(qū)）黨委、政府思想認(rèn)識(shí)較高，公共資源交易中心建設(shè)工作推進(jìn)較快，軟硬設(shè)施配套到位，運(yùn)作比較規(guī)范。但也有一些縣（區(qū)）思想認(rèn)識(shí)不到位，對(duì)公共資源中心建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，存在觀望心態(tài)，公共資源交易中心建設(shè)緩慢，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平較低。

二是軟硬件配置不專業(yè)，服務(wù)不到位。要達(dá)到公共資源交易公開、公平、公正，應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)化的.開評(píng)標(biāo)場(chǎng)所，技術(shù)成熟的電子化招投標(biāo)系統(tǒng)，保密性良好的電腦自動(dòng)抽取專家和語音通知系統(tǒng)，高清晰的攝像監(jiān)控系統(tǒng)。部分縣（區(qū)）財(cái)政困難，公共資源交易中心建設(shè)資金不足，辦公地點(diǎn)及部分硬件、軟件配置一次性到位存在困難，建設(shè)進(jìn)度緩慢。目前，寧洱縣、瀾滄縣等縣（區(qū)）的交易、辦公場(chǎng)所面積較為狹窄，鎮(zhèn)沅縣的交易、辦公場(chǎng)所仍未落實(shí)。此外，部分縣（區(qū)）設(shè)備簡陋，專家?guī)斓膶＜颐嬲松佟⒐ぷ魅藛T的素質(zhì)高低不一等問題，難以為公共資源交易活動(dòng)提供專業(yè)服務(wù)。三是部分縣（區(qū)）公共資源交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子和人員未落實(shí)到位。景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等4個(gè)縣交易中心領(lǐng)導(dǎo)班子尚未落實(shí)；思茅區(qū)、寧洱縣、墨江縣、景東縣、江城縣、瀾滄縣、西盟縣等7個(gè)縣（區(qū)）交易中心雖已落實(shí)編制，但工作人員均未到位；部分縣（區(qū)）編辦下達(dá)縣級(jí)交易中心編制較少，如景谷縣、江城縣、瀾滄縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為3人，景東縣、孟連縣、西盟縣等3個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制為2人，根本無法做到全程進(jìn)場(chǎng)交易，也無法提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

五、下步工作打算和建議

（一）加大督促力度，積極推進(jìn)縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)。我們將按照省、市有關(guān)文件精神和今年3月5日全市政務(wù)服務(wù)中心及公共資源交易中心建設(shè)推進(jìn)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)加快公共資源交易中心建設(shè)的緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)加快縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）公共資源交易中心建設(shè)步伐。為加大督促協(xié)調(diào)力度，建議由市政府督查室、市監(jiān)察局、市委編辦、市政務(wù)服務(wù)管理局及市公共資源交易中心等部門組成督察組，于9月至10月到各縣（區(qū)）督導(dǎo)公共資源交易中心建設(shè)工作，與縣（區(qū)）一起研究、解決工作中存在的困難和問題，確保12月31日前全市10個(gè)縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心全面建成投入運(yùn)行。

（二）協(xié)調(diào)各方、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)公共資源進(jìn)行集中交易集中監(jiān)管是利用市場(chǎng)機(jī)制配置公共資源、加強(qiáng)權(quán)力制約、增加財(cái)政收入、節(jié)約政府資金，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的重要舉措。各縣（區(qū)）、市級(jí)有關(guān)職能部門應(yīng)統(tǒng)一思想，共同建立協(xié)調(diào)機(jī)制，健全市級(jí)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，職能部門齊抓共管，監(jiān)督主體密切配合，依靠全社會(huì)積極參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，推動(dòng)公共資源市場(chǎng)化配置工作深入有序地開展。

（三）鑒于景東縣、孟連縣、西盟縣、景谷縣、江城縣、瀾滄縣等6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制較少，建議市委編辦在商有關(guān)縣（區(qū)）的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加以上6個(gè)縣（區(qū)）交易中心編制數(shù)，以滿足工作需要。

（四）對(duì)于財(cái)政困難的縣（區(qū)）及鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共資源交易中心建設(shè)，建議按照先易后難、逐步規(guī)范的原則，處理好機(jī)構(gòu)組建和規(guī)范運(yùn)行的關(guān)系，先搭架子、再完善職能，先運(yùn)行、再規(guī)范。同時(shí)酌情給予西盟、孟連、瀾滄、江城等邊疆貧困縣適當(dāng)資金補(bǔ)助，以加快公共資源交易中心建設(shè)。

（五）加大培訓(xùn)力度，提高人員素質(zhì)。依托省、市兩級(jí)公共資源交易中心優(yōu)勢(shì)，安排各縣（區(qū)）公共資源交易中心人員跟班學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。適時(shí)組織市、縣（區(qū)）公共資源交易中心干部職工到省內(nèi)、省外考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)自查報(bào)告(篇6)

為進(jìn)一步提高農(nóng)村信用社對(duì)小微企業(yè)金融服務(wù)能力和工作有效性，支持我縣域內(nèi)小微企業(yè)的發(fā)展，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《銀行開展小企業(yè)授信工作指導(dǎo)意見》和《商業(yè)銀行小企業(yè)授信工作盡職指引（試行）》等有關(guān)文件精神，現(xiàn)將我縣農(nóng)村信用社xxxxx年第一季度小微企業(yè)金融服務(wù)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

截止20xx年一季度末，我社小企業(yè)授信戶數(shù)xxx戶，較年初增加xxx戶，增長12.4%。小企業(yè)表內(nèi)外授信總額xxxxx萬元，較年初增加xxxx萬元，增長9.3%。其中貸款余額xxxxx萬元,貼現(xiàn)余額xxx萬元；表外授信余額xxx萬元，其中票據(jù)承兌xxxx萬元，保函xxxx萬元。一季度末，小企業(yè)不良貸款余額xxxx萬元，較年初增減xxx萬。

二、小企業(yè)授信業(yè)務(wù)主要特點(diǎn)及作法

（一）主要特點(diǎn)

1、貸款業(yè)務(wù)開展情況

結(jié)合我縣域內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和小微企業(yè)規(guī)模小、資金少、需求小、用款急的特點(diǎn)，我聯(lián)社細(xì)化貸款手續(xù)，縮短貸款審批時(shí)限，通過評(píng)級(jí)、授信、抵質(zhì)押品評(píng)估和貸款審批“四合一”流程，隨貸隨評(píng)，嚴(yán)格執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制度，提高了貸款發(fā)放效率。同時(shí)全轄xxxx余人的客戶經(jīng)理隊(duì)伍積極深入有信貸需求的小微企業(yè)，幫助小微企業(yè)客戶解決實(shí)際困難，同時(shí)為企業(yè)提供發(fā)展建議。截止1季度末，我社累計(jì)發(fā)放小微企業(yè)貸款xxxx萬元，扶持個(gè)體工商戶xxxx戶，累計(jì)表內(nèi)外授信xxxxx萬元，小微企業(yè)貸款余額xxxxx萬元，無不良貸款。

2、貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)開展情況

根據(jù)我社目前各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況，暫時(shí)對(duì)外未開辦貼現(xiàn)及表外授信業(yè)務(wù)。隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展及經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，我社會(huì)適時(shí)開辦以上業(yè)務(wù)，為轄內(nèi)小微企業(yè)提供更加全面的金融服務(wù)。

（二）主要作法

一是創(chuàng)新?lián)５盅悍绞?，在大力推廣土地使用權(quán)擔(dān)保、商用門點(diǎn)房抵押等傳統(tǒng)擔(dān)保方式的同時(shí)，逐步探索宣傳公務(wù)員擔(dān)保、動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保、小微企業(yè)聯(lián)保、政府擔(dān)保、擔(dān)保公司擔(dān)保等新型擔(dān)保方式。從企業(yè)多元化的現(xiàn)實(shí)需求入手，為小微企業(yè)提供了更大的融資選擇空間。

二是堅(jiān)持“收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)和成本”及“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則，適當(dāng)放寬小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)容忍度，同時(shí)通過各類擔(dān)保形式相結(jié)合的方式降低小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的整體風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)調(diào)全流

程的風(fēng)險(xiǎn)控制和管理，提高審批質(zhì)量和效率。同時(shí)深入研究小微企業(yè)發(fā)展環(huán)境，加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)格執(zhí)行“三個(gè)辦法一個(gè)指引”有關(guān)政策要求，把握信貸投向，使信貸資金真正用于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展，堅(jiān)決杜絕信貸資金被挪用或流向民間借貸領(lǐng)域。

（三）不良資產(chǎn)情況

截止一季度末，我社小微企業(yè)無不良貸款。主要由于我社在小微企業(yè)貸款投放之初，就制定了嚴(yán)格的`風(fēng)險(xiǎn)防控制度，同時(shí)客戶經(jīng)理本著“盡職免責(zé)、失職問責(zé)”的原則，貸款發(fā)放前已對(duì)小微企業(yè)的發(fā)展情況及周邊經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查，前移貸款風(fēng)險(xiǎn)防范關(guān)口，有效防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

三、小企業(yè)其它業(yè)務(wù)開展情況

截止目前我社為縣域小微企業(yè)提供包括結(jié)算、賬戶管理、信息查詢，同時(shí)為全轄xxx戶個(gè)體工商戶安裝了POS終端，進(jìn)一步拓展了結(jié)算渠道。隨著省聯(lián)社后續(xù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開展和完善，企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)也將在7月1日后全面運(yùn)行，屆時(shí)將進(jìn)一步提升我社對(duì)小微企業(yè)的金融服務(wù)能力。

四、小企業(yè)金融服務(wù)工作中存在的主要問題

小微企業(yè)做為我縣域內(nèi)企業(yè)主要構(gòu)成部分，但是在信貸投放過程中還存在以下問題。一是雖然部分企業(yè)經(jīng)營能力較成立之初有很大的提高，但是仍有大部分小微企業(yè)存在管理不規(guī)范、財(cái)

務(wù)不透明、信息不對(duì)稱、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大、擔(dān)保能力不足等因素，致使對(duì)小微企業(yè)的評(píng)級(jí)授信、貸款發(fā)放有一定的難度。二是部分小微企業(yè)投放貸款后，由于大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)影響，企業(yè)經(jīng)營波動(dòng)性大，發(fā)展不穩(wěn)定，造成企業(yè)償債能力不足，易造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

五、改進(jìn)措施及建議

（1）科學(xué)合理把握信貸投放節(jié)奏。根據(jù)我社自身發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)防控能力制定季度小微企業(yè)投放計(jì)劃，確保信貸投放平穩(wěn)增長，防止大起大落。

（2）從嚴(yán)把握信貸政策界限。對(duì)不符合產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策要求的一律不得授信。重點(diǎn)支持對(duì)“三農(nóng)”及小微企業(yè)貸款投放力度。

（3）切實(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)管理的有效性。發(fā)揮審查、審批的風(fēng)險(xiǎn)管理作用，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程，提高工作人員的專業(yè)性、科學(xué)性、獨(dú)立性素質(zhì)。

（4）結(jié)合小微企業(yè)的實(shí)際需求,全面推進(jìn)“三個(gè)辦法、一個(gè)指引”的實(shí)施。

二0一二年四月九日

酒店年終述職報(bào)告(集錦十四篇)

值得被我們借鑒的年度述職報(bào)告有哪些？隨著時(shí)間無聲無息的流逝，轉(zhuǎn)眼間這一年的工作即將過去了，職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，作好的年度工作述職對(duì)于未來的發(fā)展非常緊要，下面的內(nèi)容主題為“酒店年終述職報(bào)告”，是幼兒教師教育網(wǎng)小編為你整理的，我們的網(wǎng)站會(huì)持續(xù)更新歡迎您收藏并隨時(shí)關(guān)注我們的動(dòng)態(tài)！

酒店年終述職報(bào)告 篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

很榮幸能在這里向酒店領(lǐng)導(dǎo)各位同事匯報(bào)我今年以來的工作，說句實(shí)話，我此刻心情非常矛盾與復(fù)雜，為什么這樣說?因?yàn)槲伊私饩频陫蕵凡坑羞^輝煌的一頁，同時(shí)也目睹了現(xiàn)在經(jīng)營上的舉步為艱，經(jīng)營數(shù)據(jù)來說與去年相比較下降。實(shí)際上娛樂部，開始我就感到經(jīng)營環(huán)境的困難，通過對(duì)外市場(chǎng)模式調(diào)查和部門內(nèi)部情況的分析，在今年主要做了以下工作：

一、尋找機(jī)遇找賣點(diǎn)

作為酒店的經(jīng)營目標(biāo)之一，如何提高部門收入。我們通過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查，取他人之長補(bǔ)己之短，利用酒店的品牌打造屬于自己的經(jīng)營特色。

1、在環(huán)境不好情況下，推出泰式足浴為亮點(diǎn)，推銷足浴卡，增加回頭客。

2、對(duì)足浴市場(chǎng)進(jìn)行摸底調(diào)查，周邊幾乎走遍，發(fā)現(xiàn)足浴用的毛巾干洗后衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，容易引起感染，改換為一次性毛巾，洗一條毛巾的費(fèi)用是3.6元，一次性毛巾1.6元。衛(wèi)生提高，成本降低。

二、加大管理，提升服務(wù)(分4點(diǎn))

大家都明白，娛樂的管理是酒店最敏感的，有他的特殊性和政策邊緣性，如管理跟不上，其他就無從談起。

1、首先在工作中以身作則，從自己做起，我要求下屬做到的自己先做到，對(duì)自己提示的要求，是不計(jì)較個(gè)人得失，做到，做好不向上請(qǐng)功，當(dāng)然你們都有突出的一面，

2、制度管人，部門按崗位，對(duì)區(qū)域所發(fā)生的問題責(zé)任到當(dāng)事人。

3、加強(qiáng)檢查，部門經(jīng)營狀況不穩(wěn)定，員工積極性不高，閑時(shí)就懶散，部門針對(duì)這一情況每周不定期的檢查，每周二下午的部門針對(duì)性的總結(jié)。

4、提高管理水平與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)是酒店的生命。好的服務(wù)是高水平管理得來的，每周進(jìn)行管理骨干的會(huì)議，對(duì)服務(wù)案例進(jìn)行探討，對(duì)酒店投訴進(jìn)行分析，并針對(duì)性加以總結(jié)。

5、必須一切行動(dòng)同從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行保密手冊(cè)，客戶資料，營運(yùn)知識(shí)。

三、節(jié)能降耗，確保安全。(分4點(diǎn))

1、嚴(yán)格執(zhí)行布草報(bào)廢成本，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。

2、對(duì)經(jīng)營區(qū)域，水，電，空調(diào)的使用，做了明確的規(guī)定，各區(qū)域人走人關(guān)燈，電器斷電。

3、針對(duì)物品的領(lǐng)用與易耗品，指定人專負(fù)責(zé)，統(tǒng)一開單領(lǐng)用。同時(shí)對(duì)報(bào)計(jì)劃的領(lǐng)用品嚴(yán)格控制使用。

4、積極主動(dòng)的與執(zhí)能部門保持聯(lián)系，確保經(jīng)營安全信息暢通。

四、通過一年的工作，本人還有許多不足之處(分四點(diǎn))

1、市場(chǎng)信息把握不準(zhǔn)，沒有挖掘特色強(qiáng)的經(jīng)營項(xiàng)目。

2、經(jīng)營膽量不夠強(qiáng)，對(duì)走政策擦邊項(xiàng)目把握不穩(wěn)。

3、管理魄力有待加強(qiáng)。

五、對(duì)今年的經(jīng)營和管理構(gòu)思

1、努力打造，借鑒市場(chǎng)方向創(chuàng)建特色品牌項(xiàng)目。

2、加大管理人員和骨干培養(yǎng)，保證服務(wù)的個(gè)性化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的員工群體，管理機(jī)智靈活化。

3、下步將組建娛樂營削隊(duì)伍，征求金點(diǎn)子，提高營銷人員的工作積極性，對(duì)酒店娛樂提成從新計(jì)劃方案，全員銷售。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，非常感謝你們的過去一年對(duì)我工作給予的關(guān)心指導(dǎo)與幫助。我將遵照酒店領(lǐng)導(dǎo)，以營銷為龍頭，以管理為基礎(chǔ)，以服務(wù)為保障的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，把握市場(chǎng)，帶領(lǐng)部門全體努力把部門經(jīng)營管理服務(wù)水平推上一個(gè)新臺(tái)階，力爭完成下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)。

酒店年終述職報(bào)告 篇2

尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好！

春節(jié)將至，萬象更新。借此機(jī)會(huì)，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，感謝各位同事的支持。在過去的九個(gè)月里，我忠于職守，努力工作，出色地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將今年九個(gè)月的工作和明年的工作思路報(bào)告如下。

一、履行職責(zé)

20xx年3月4日上任后，前幾個(gè)月(3月、4月、5月)主要擔(dān)任xx副總監(jiān)，負(fù)責(zé)排班、餐具管理、預(yù)訂部管理。接下來的幾個(gè)月(6-12月)，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)信任，自身發(fā)展需要，調(diào)到餐廳擔(dān)任總監(jiān)一職，9月開始擔(dān)任部門培訓(xùn)。回顧近幾個(gè)月的工作，主要有以下幾個(gè)方面:

1、重視學(xué)習(xí)和教育，鼓勵(lì)人們努力工作

就職后，在做管理工作時(shí)，了解到大部分餐廳員工來自湖南不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)差異較大，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)較低。針對(duì)這種情況，我把看到的不足一一列舉出來，進(jìn)行了全面的培訓(xùn)報(bào)告和現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，講解理論，實(shí)踐操作。從規(guī)范客人進(jìn)店時(shí)的禮貌用語、微笑服務(wù)、職業(yè)道德、食物搭配，到規(guī)范餐飲六大技能的實(shí)際操作流程，通過學(xué)習(xí)，員工可以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平。客人進(jìn)店可以互相打招呼，迎賓員可以主動(dòng)熱情的為客人服務(wù)，介紹餐廳的特色菜。當(dāng)客人準(zhǔn)備點(diǎn)煙或點(diǎn)煙時(shí)，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)點(diǎn)燃或呈上煙灰缸。

11月，酒店舉辦了一系列技能大賽活動(dòng)，美食廣場(chǎng)團(tuán)隊(duì)成員獲得托盤接力賽第一名。通過這次比賽，其他員工養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，比如不懂就問，不懂就學(xué)，互相求教，學(xué)到了很多知識(shí)，精神面貌越來越好，提高了工作效率。

2.掌握管理制度的執(zhí)行情況

前期美食廣場(chǎng)工作存在諸多問題，員工對(duì)制度不清楚，部分制度沒有具體負(fù)責(zé)人落實(shí)。經(jīng)過團(tuán)隊(duì)管理人員的認(rèn)真討論，我在辦公室張貼了獎(jiǎng)懲制度、電源切換時(shí)間、負(fù)責(zé)人和各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、完成工作的注意事項(xiàng)，并及時(shí)更換了公告欄文件，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，對(duì)員工增強(qiáng)工作意識(shí)、明確工作職責(zé)有很大幫助。

3.掌握內(nèi)部客戶之間的溝通

真誠與客戶溝通，聽取客戶的寶貴意見，不斷改進(jìn)和協(xié)調(diào)，利用每天的下班會(huì)及時(shí)將客戶的信息反饋到廚房。比如有時(shí)候顧客反饋“小炒肉”分量不足，“水煮活魚”不夠香，菜的味道咸等等。通過客戶真誠的反饋，加上我們認(rèn)真的討論和修改，我們可以不斷提高菜肴的質(zhì)量，滿足客戶，及時(shí)記錄客戶信息。

4.做好會(huì)議餐、團(tuán)餐的接待、管理和宣傳工作

餐廳接待過多次大型會(huì)議餐，對(duì)會(huì)議餐的主要要求是速度快、效率高。團(tuán)隊(duì)針對(duì)這一點(diǎn)，把客人的心理需求牢牢放在第一位，通過優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的服務(wù)滿足客人的要求。在各種會(huì)議餐的接待過程中，沒有出現(xiàn)重大投訴，也起到了很好的宣傳酒店規(guī)模的作用。

5、深入市場(chǎng)調(diào)研，把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)

團(tuán)隊(duì)組建了市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)，及時(shí)掌握市場(chǎng)需求，跟進(jìn)菜品，及時(shí)規(guī)劃餐廳的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)更高的經(jīng)濟(jì)效益

總之，在這平凡又不平凡的九個(gè)月里，我深深的感受到了，同時(shí)也深深的感受到了自己的不足。

二、工作中存在的問題

1.協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情沒有完全協(xié)調(diào)到位，平衡不合理，影響工作質(zhì)量。

2.信稿內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，不全面。

3.工作中的細(xì)節(jié)處理不當(dāng)，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

4.經(jīng)營中缺乏務(wù)實(shí)精神

作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，我的言行對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的精神面貌、工作水平和工作作風(fēng)起著重要的作用，所以我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高我的管理水平、文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，改進(jìn)我的工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員共同提高。

以上工作我只做了匯報(bào)，但難免有很多疏漏，還有很多未盡事宜。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。如果取得了一些成績，也是酒店領(lǐng)導(dǎo)等所有成員共同努力的結(jié)果，也是各個(gè)團(tuán)隊(duì)和外部部門支持的結(jié)果。

第三，下一步工作

目前外部市場(chǎng)還沒有完全開放，需要繼續(xù)努力。我會(huì)在這些方面努力:

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確本部門的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞酒店的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)理念，做好團(tuán)隊(duì)員工的及時(shí)信息傳遞服務(wù)。

2.不斷學(xué)習(xí)，提升自己，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)知識(shí)和各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。

3.在做好這個(gè)崗位的同時(shí)，要通過自己和團(tuán)隊(duì)全體成員的努力，不斷認(rèn)識(shí)新客戶，穩(wěn)定老客戶，留住客戶，維護(hù)和溝通內(nèi)部客戶。

4.有計(jì)劃地安排餐廳的所有工作。

5.及時(shí)了解員工動(dòng)態(tài)，多了解心理學(xué)，做好員工的心理咨詢師，為員工做好職業(yè)規(guī)劃

6、結(jié)合實(shí)際，提高團(tuán)隊(duì)整體工作水平，本著服務(wù)、求實(shí)、高效的原則。嚴(yán)格執(zhí)行酒店規(guī)章制度，做好員工檔案管理，加強(qiáng)員工宿舍管理，營造團(tuán)隊(duì)良好氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)氛圍。

7.與酒店密切合作，每月完成不同的業(yè)務(wù)任務(wù)

8.努力提高溝通協(xié)調(diào)能力，深刻理解領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步督促檢查酒店的信件、決定、指示到達(dá)團(tuán)隊(duì)后的執(zhí)行和落實(shí)情況。

9.及時(shí)做好酒店領(lǐng)導(dǎo)部領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理突發(fā)事件。

10.緊跟市場(chǎng)，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，為年初餐廳早茶開業(yè)做準(zhǔn)備！

以上是我的述職報(bào)告。請(qǐng)考慮。希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見。謝謝！

酒店年終述職報(bào)告 篇3

酒店質(zhì)檢年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是酒店質(zhì)檢部門的負(fù)責(zé)人，在過去的一年中，我和我的團(tuán)隊(duì)一直致力于提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。在此，我將向大家匯報(bào)我們一年來的工作，以及我們的成績和問題。

一、工作總結(jié)

在過去的一年中，我們持續(xù)加強(qiáng)了酒店的質(zhì)檢工作。我們建立了一套完整的質(zhì)檢制度，包括定期檢查客房、餐廳、前臺(tái)等各個(gè)部門的服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)整改不合格項(xiàng)。我們還針對(duì)常見問題，制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)操作流程，提高了服務(wù)的一致性和規(guī)范性。同時(shí)，我們還加大了培訓(xùn)力度，提高了員工的服務(wù)技能和意識(shí)。

二、工作成績

酒店質(zhì)檢工作在過去的一年中取得了顯著的成績?？蛻魸M意度得到了明顯的提升，反饋的投訴率下降了30%以上。我們通過質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，并向相關(guān)部門提供了指導(dǎo)和培訓(xùn)，使得各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的不合格率大幅降低，得到了客戶的一致好評(píng)。此外，我們還通過定期的質(zhì)檢報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，為酒店的改進(jìn)提供了有力的參考依據(jù)。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也遇到了一些問題。首先，質(zhì)檢人員的素質(zhì)與能力還需要進(jìn)一步提高，對(duì)于某些細(xì)微問題的發(fā)現(xiàn)和判斷還不夠敏銳。其次，目前我們的質(zhì)檢工作主要集中在表面的檢查上，對(duì)于一些隱性問題的發(fā)現(xiàn)和解決還有待加強(qiáng)。最后，酒店管理層對(duì)于質(zhì)檢工作的支持和配合有時(shí)不夠積極，導(dǎo)致一些問題的整改進(jìn)展緩慢。

四、工作展望

在未來的一年里，我們將繼續(xù)努力提高酒店的質(zhì)檢工作質(zhì)量。首先，我們將加大對(duì)質(zhì)檢人員的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和判斷能力。其次，我們將優(yōu)化質(zhì)檢流程，建立更嚴(yán)密的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系，做到發(fā)現(xiàn)問題、整改問題的全程跟蹤和監(jiān)督。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與其他部門的溝通和合作，共同解決存在的問題，并推動(dòng)酒店的整體提升。

以上是我對(duì)酒店質(zhì)檢工作的年終述職報(bào)告，感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和幫助。我們將繼續(xù)努力，為酒店提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更滿意的入住體驗(yàn)。謝謝！

酒店年終述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20XX年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在餐飲部全體干部員工的大力支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理，現(xiàn)就以下四個(gè)方面對(duì)本年度我任職工作情況，給大家做匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議。

一、思想學(xué)習(xí)方面

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)通知精神，并及時(shí)向員工進(jìn)行傳達(dá)，涉及到具體工作的，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實(shí)施(迎接三星復(fù)檢，工作組檢查，軍內(nèi)大型接待，春節(jié)、五一、十一重大節(jié)假日的工作安排，迎新晚會(huì)等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實(shí)工作);積極參與招待所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常對(duì)個(gè)人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評(píng)，不計(jì)較個(gè)人得失;作為一級(jí)管理人員，思想行動(dòng)始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事，在執(zhí)行管理工作時(shí)能夠做到客觀公正。(員工例會(huì)上、部門辦公會(huì)都做過自我批評(píng)，由于寢室管理不嚴(yán)，給自己一個(gè)嚴(yán)重警告，落實(shí)工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件、爭榮譽(yù)、要利益，在落實(shí)工作或員工情緒不好時(shí)，與80%以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工，對(duì)大部分員工能力、特點(diǎn)、工作情況比較了解)這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經(jīng)理，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。

首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，努力形成員工“看得懂、易執(zhí)行”的材料和制度《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》;

其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)訓(xùn)《六常管理法》;

再次是通過觀看報(bào)紙、電視和閱讀書籍等渠道，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足。

過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個(gè)人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責(zé)方面

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做到狠抓安全促經(jīng)營、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定，使餐飲部的各項(xiàng)工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經(jīng)營。

結(jié)合餐廳去年工作特點(diǎn)和實(shí)際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀(jì)。我采取的措施是：

(1)加強(qiáng)教育，利用各種場(chǎng)合反復(fù)宣講安全知識(shí)，不斷提高員工安全意識(shí)，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故;

(2)加強(qiáng)管理，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故;

(3)加強(qiáng)檢查，對(duì)工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點(diǎn)，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時(shí)，而出現(xiàn)的不安全事故。

通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù)，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上，創(chuàng)造了一定條件。

2、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。

(1)針對(duì)新員工到崗、老員工晉級(jí)、vip宴會(huì)接待、重大節(jié)日的工作安排，多次組織、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新;

(2)針對(duì)日常服務(wù)中遇到的問題，我整理了《餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗(yàn)不足、常識(shí)欠缺等因素，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力;

(3)協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識(shí)競(jìng)賽”提高了員工集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn)，積累了經(jīng)驗(yàn);

(4)針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，在工作中執(zhí)行走動(dòng)式管理，盡量在第一時(shí)間掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請(qǐng)示匯報(bào)。

通過以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。

按照部門經(jīng)理的指示：

(1)加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制;

(2)加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度，并結(jié)合所學(xué)，多次組織員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;

(3)多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;

(4)加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在管理過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)督導(dǎo)，像空調(diào)、熱風(fēng)幕、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

4、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。

在落實(shí)工作時(shí)能夠做到：

(1)服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;

(2)多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;

(3)平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難;

(4)今年8月份廚師長一班人入所工作，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)?！敖粨Q意見、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契。

這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，我的工作能力、管理水平，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和實(shí)際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在：

1、知識(shí)結(jié)構(gòu)不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執(zhí)行不夠堅(jiān)決，管理工作有時(shí)被動(dòng)。

3、行業(yè)信息掌握不及時(shí)，創(chuàng)新能力明顯不足。

4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個(gè)人學(xué)、注重實(shí)踐，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動(dòng)自己的主觀能動(dòng)性，動(dòng)腦筋想辦法，堅(jiān)決把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法，不打折扣的落實(shí)到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，掌握周邊同行的新動(dòng)向，吸收別人家的好經(jīng)驗(yàn)好做法，結(jié)合本部門的實(shí)際情況，開創(chuàng)性的完成工作。

4、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢、培訓(xùn)與考核、晉級(jí)、評(píng)比相結(jié)合，常規(guī)性培訓(xùn)與針對(duì)性培訓(xùn)相結(jié)合，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動(dòng)和員工愛好相結(jié)合。

四、工作具體設(shè)想

1、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。

當(dāng)今顧客的消費(fèi)需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色、吃營養(yǎng)、吃文化，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效、精品原材料的產(chǎn)地、特色菜品背后的故事等，這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競(jìng)爭力，同時(shí)也能增加顧客在點(diǎn)菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。

通過各種形式的專業(yè)技能競(jìng)賽，提高員工主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)進(jìn)步的熱情，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”，通過競(jìng)賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時(shí)獲得一定金額的獎(jiǎng)金，其他員工可以隨時(shí)向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn)。

3、要提倡部門全員參與管理。

涉及到部門全面建設(shè)方面的問題，鼓勵(lì)員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點(diǎn)子”活動(dòng)，對(duì)于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量、提高社會(huì)知名度、提高安全防范、杜絕浪費(fèi)等方面的建議，一經(jīng)采納并取得明顯成效的，立即給予獎(jiǎng)勵(lì)。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū)，用制度激勵(lì)人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強(qiáng)員工思想道德教育。

在經(jīng)常開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟，像去年全國評(píng)比的各類楷模、感動(dòng)中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范，都值得我們?nèi)ビ^看、學(xué)習(xí)和體會(huì)，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么只要端正態(tài)度、解放思想，我們餐飲部也會(huì)出現(xiàn)一批這樣的人。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的。

管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn)，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域，設(shè)立“光榮榜、暴光臺(tái)、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時(shí)以整改通知單的書面形式，督促責(zé)任人限期整改問題，可以避免一些低級(jí)失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚(yáng)先進(jìn)、鞭策落后。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料。

今年要根據(jù)工作中遇到的新問題、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個(gè)怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個(gè)怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊(cè)，以口袋書的形式發(fā)給部門員工，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊(cè)、禮儀手冊(cè)‘的學(xué)習(xí)，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7、要加大獎(jiǎng)懲力度。

如果條件允許部門每月評(píng)比優(yōu)秀員工，獎(jiǎng)金可以提高到xx元，招待所每月評(píng)比的最佳員工，獎(jiǎng)金可以提高到xx元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價(jià)值;以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊(duì)伍的穩(wěn)定。

8、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí)。

固步自封、閉門造車，永遠(yuǎn)都會(huì)落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學(xué)習(xí)，才能不斷提高自己，因?yàn)橐郧肮芾砣藛T外出學(xué)習(xí)后，回來后都有緊迫感、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實(shí)存在著自滿情緒，對(duì)新觀點(diǎn)、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步!”

以上報(bào)告不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。

謝謝大家!

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇5

日月如梭，看時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去了?；叵朐谶@一年里，在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致, 穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:

廚房的多項(xiàng)管理制度和紀(jì)律制度都使每個(gè)員工嚴(yán)格要求自己，在制度的要求下，每個(gè)員工的工作水平和個(gè)人素質(zhì)都有了提高，廚房的衛(wèi)生在員工辛勤勞動(dòng)下，都做得干干凈凈，在各個(gè)方面都有了規(guī)范化的管理，業(yè)務(wù)技能較去年有了一定的提高，但是還尚缺穩(wěn)定性。能夠積極地執(zhí)行各位領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合各部門之間的日常工作

能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性，注重細(xì)節(jié)。不斷完善自己，使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，讓自己的人生有一個(gè)飛躍：

一.在思想上，我一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度，積極向組織靠攏，認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)傳達(dá)的思想，團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志，盈造和諧團(tuán)對(duì);盡心做好自己的本職工作。

二.在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：

1.在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2.在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。

3.在本年度中不段推出了新的菜品，如：健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

4.還常常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論知識(shí)和食品雕刻技法等等。

5.還為高檔宴會(huì)的擺臺(tái)制作泡沫雕塑，如：人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。

6.還不段創(chuàng)作食品雕刻作品：如：鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。

三.在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終 做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

在新的一年中，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的希望，為賓館現(xiàn)出微薄之力。

述職人：

20xx年xx月xx日

酒店年終述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

回顧過去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。

為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。針對(duì)查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)?，其余均整改完畢?/p>

作為酒店安保人員，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們充分利用會(huì)議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì)議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)，同時(shí)對(duì)員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)。

加強(qiáng)對(duì)員工的管理，是我們部門要經(jīng)常做的。如何加強(qiáng)員工進(jìn)行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對(duì)員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報(bào)答企業(yè)。

門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)常性組織員工開會(huì)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)到家。做到客人車輛來去時(shí)，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)酒店及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20XX年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。四年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)x年來都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。20XX年，酒店經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高。在成績面前，我戒驕戒躁，永葆*員先進(jìn)性，保持清醒頭腦，制定了20XX年個(gè)人工作目標(biāo)：加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高治理水平，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則，保持和提高酒店硬件設(shè)施的功能，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量?，F(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：

一、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念

經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見，我積極開展自我批評(píng)，清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，切實(shí)改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能

1、綜合環(huán)境整治。

20XX年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時(shí)拆除了酒店停車場(chǎng)前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物，完成了近xx平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間，投入資金x多x萬元。

2、新建太陽能中心供熱工程

酒店的兩臺(tái)鍋至今已使用xx年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求，運(yùn)行成本高，年消耗成本達(dá)xx萬元。經(jīng)工程立項(xiàng)后，通過經(jīng)理辦公會(huì)研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場(chǎng)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費(fèi)用xx萬元。我對(duì)工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用?，F(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。

3、網(wǎng)球場(chǎng)修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場(chǎng)自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近xx多萬元對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。

4、燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用，酒店投資xx萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車二臺(tái)。另外，投資xx萬元更新了全部床上用品。

5、消防設(shè)施的維護(hù)與更新。

　三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量

1、加強(qiáng)營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間

多年來，我一直非常重視酒店市場(chǎng)營銷與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、xx評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)

2、加強(qiáng)日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平。

3、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境。

20XX年，酒店完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，xx環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng)、飯店復(fù)核。在會(huì)議上，我一再強(qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事，這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了?！?/p>

　四、下一步的工作打算

20XX年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高;勞動(dòng)用工日益緊張，勞動(dòng)用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會(huì)分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn)。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店，全面打造xx當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng);服務(wù)個(gè)性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得的利益空間;經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色，做成專業(yè)。

20XX年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則，努力探索新的治理模式、運(yùn)營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌!

酒店年終述職報(bào)告 篇8

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財(cái)務(wù)部基本完成各項(xiàng)既定指標(biāo)。下面將財(cái)務(wù)部一年來履職狀況匯報(bào)如下：

一、全年完成公司量化指標(biāo)狀況

公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項(xiàng)：一是資金上存率x%以上。我司全年資金上存率為x%。二是年末貨幣資金余額x元以上，其中公司本級(jí)x萬。我司年末貨幣資金余額x萬元，因購置設(shè)備支付x萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)。三是新開項(xiàng)目資金策劃率x%。本年度公司新開x個(gè)項(xiàng)目均做了項(xiàng)目資金策劃。四是全司利潤總額x萬元。實(shí)際全年完成利潤x萬元。五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為x。財(cái)務(wù)部全年辦理各項(xiàng)信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時(shí)，全年未發(fā)生一齊投訴。

　二、全年所做的主要工作

我們主要圍繞以下六個(gè)方面展開財(cái)務(wù)工作：

一是以統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)?；l(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財(cái)務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

二是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

三是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量，有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

四是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶給各種數(shù)據(jù)，及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶給了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

五是加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

六是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計(jì)劃組織財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平。

三、存在的主要問題和不足

我們?cè)谝韵聨追矫?，還有待在以后的工作中加以改善：

一是部門之間相互溝通的還不夠。

二是分公司有一部分核定上交資金未及時(shí)收回來。

三是財(cái)務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項(xiàng)目了解第一手資料和狀況。四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。

四、財(cái)務(wù)工作的初步設(shè)想

財(cái)務(wù)除在原先的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理外，我想主要在以下幾個(gè)方面開展工作：

一是要兵馬未動(dòng)，策劃先行，提前做好年度各項(xiàng)財(cái)務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)。

二是要強(qiáng)化總部對(duì)資金的集中調(diào)控潛力。

三是以審計(jì)作為重要手段，加強(qiáng)審計(jì)過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運(yùn)營。

四是要強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的數(shù)字化。把原先許多定性的文字盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)字。

最后，還想說兩點(diǎn)：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財(cái)務(wù)部全體員工對(duì)我的工作給予的幫忙和配合。二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

述職人：xxx

20xx年x月x日

酒店年終述職報(bào)告 篇9

20xx年，是我任xx酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?；仡欁哌^的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。四年來，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，終于讓酒店起死回生，穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)四年來都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，職工福利得到大幅度提高，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營環(huán)境得到較大改善。

現(xiàn)將一年來的工作述職報(bào)告如下：

一、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念。

經(jīng)過深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見，我認(rèn)真進(jìn)行了自我黨性分析，積極開展自我批評(píng)，清楚地看到了自己的問題和不足。經(jīng)過深刻地剖析自身存在的問題的內(nèi)在原因，進(jìn)一步明確了整改方向，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng)，切實(shí)改變工作中急躁情緒，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

二、狠抓硬環(huán)境的建設(shè)，保持和提高硬件設(shè)施的功能。

1、綜合環(huán)境整治。

20xx年初，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時(shí)拆除了酒店停車場(chǎng)前兩棟有礙東湖景觀、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物，完成了近3000平方米的草坪綠化，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間，投入資金60多萬元。

2、高壓供電增容工程。

3、新建太陽能中心供熱工程。

酒店的兩臺(tái)鍋至今已使用十六年，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過使用年限，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故，其損失不可估量，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求，運(yùn)行成本高，年消耗成本達(dá)40萬元。經(jīng)工程立項(xiàng)后，通過經(jīng)理辦公會(huì)研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽能工程前期市場(chǎng)調(diào)查、方案設(shè)計(jì)、工程合作意向的商務(wù)洽談。在xx月下旬召開的專題經(jīng)理辦公上確定了xx公司為太陽能供貨及施工單位，工程費(fèi)用48萬元。我對(duì)工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿足酒店熱水供給需求，售后服務(wù)及時(shí)周到，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用?，F(xiàn)在，太陽能中心熱水器供熱效果良好。

4、網(wǎng)球場(chǎng)修復(fù)。

酒店網(wǎng)球場(chǎng)自建成后一直閑置，荒草叢生。為了增加酒店娛樂功能，投資近20多萬元對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面、防護(hù)網(wǎng)、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整，效果良好。

5、燙平機(jī)、烘干機(jī)、蒸飯車的購置、床上用品的更新。新建了太陽能中心供熱水系統(tǒng)，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用，酒店投資12.5萬元購置了燙平機(jī)、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車二臺(tái)。另外，投資8.5萬元更新了全部床上用品。

6、消防設(shè)施的維護(hù)與更新。

三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè)，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量。

1、加強(qiáng)營銷宣傳，提高酒店知名度，拓展客源空間。

多年來，我一直非常重視酒店市場(chǎng)營銷與宣傳。這項(xiàng)工作一直由我主理。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告；客戶的口碑就是我們的形象。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前，我總是親自主持召開專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問題，并進(jìn)行分工。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況。在我的指揮下，酒店成功接待了出席xx藝術(shù)節(jié)開幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國家院士及八國專家友人、xx評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo)、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議。酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)

2、加強(qiáng)日常治理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高治理水平。

3、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，打造良好的自然與人文環(huán)境。

20xx年，酒店完成了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)、全國文明城市、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，ISO14001環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng)、飯店復(fù)核。在會(huì)議上，我一再強(qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事，這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了?！?/p>

四、下一步的工作打算

20xx年，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高；勞動(dòng)用工日益緊張，勞動(dòng)用工將成為瓶頸。酒店如何發(fā)展、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題。我們要學(xué)會(huì)分析，一分為二的看問題，看清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn)。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代進(jìn)步機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù)、商務(wù)、度假于一體的四酒店，全面打造xx當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專業(yè)化。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋四大治理系統(tǒng)；服務(wù)個(gè)性化。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本，努力追求服務(wù)的個(gè)性化，以此贏得的利益空間；經(jīng)營特色化。酒店有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)，我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色，做成專業(yè)。

20xx年，我將按照市政府提倡的政事分開、政企分開、立足于自收自支、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則，努力探索新的治理模式、運(yùn)營模式，打破舊的分配制度，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程，招商引資新建別墅的新建工作，創(chuàng)造酒店新的輝煌！

酒店年終述職報(bào)告 篇10

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，做為酒店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比xx縣城屬于業(yè)績良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：

一、所做的主要工作

(一)在主業(yè)經(jīng)營方面：

1、主營銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)x個(gè)月經(jīng)營收入近xx萬元，因?qū)傩碌杲?jīng)營，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。

2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。

(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：

1、推行績效管理，按月兌現(xiàn)績效工資。對(duì)各部門及班組推行。

績效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資，雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績。

2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績最好的代表隊(duì)。

3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)酒店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為xx拿下“綠色旅游飯店”。

4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后x次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與酒店同步。

5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。

6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品形象，爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。

20xx年酒店先后配合xx縣接待辦接待了政府領(lǐng)導(dǎo)及軍區(qū)中將，創(chuàng)xx以來最高規(guī)格，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)x次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近xx次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)xx余部及其它大小物品近xx件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理，注重品形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足

(一)酒店經(jīng)營管理方面：

1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營成本大，對(duì)酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品形象受到影響，做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。

3、因餐飲承包經(jīng)營，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和酒店品形象建設(shè)。

4、由于酒店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。

三、20xx年任職想法

1、餐飲自主經(jīng)營：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題，嚴(yán)重影響了酒店品形象，為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi)，根據(jù)xx縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲xx縣第一品，保障餐廳的利潤增長點(diǎn)，以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。

2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：酒店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新酒店對(duì)比和競(jìng)爭起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：

(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見，以期成為新的盈利點(diǎn)。

(2)八樓客房投資x萬元，對(duì)x間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦xx臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均xx萬元提高到xx萬元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。

(3)通過近一年的經(jīng)營，康樂部屬酒店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機(jī)。走出經(jīng)營中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn)，真正將多元化經(jīng)營體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣場(chǎng)，保障康樂部的利潤增長點(diǎn)。

3、多種經(jīng)營項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托xx集團(tuán)人脈資源，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項(xiàng)目。

4、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于xx縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新酒店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，酒店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成酒店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。

5、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持酒店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問題上，經(jīng)營管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響酒店正常經(jīng)營管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經(jīng)營班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn)，把新一年酒店的管理質(zhì)量提升上去。

6、品形象提升：品形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營，加上人員流失等問題酒店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說。一句話，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品。

7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營兩個(gè)方面入手，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤的增長點(diǎn)。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為xx打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì)。

四、對(duì)酒店未來發(fā)展的建議

自從20xx年到xx酒店工作至今已近1年，在看到xx酒店伴隨xx旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：xx旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的酒店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭的局面，新興酒店的開業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，營業(yè)中酒店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營虧損和降低競(jìng)爭，酒店業(yè)的利潤難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)酒店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：

1、就目前xx酒店來講，雖然地理位置好，但隨著xx公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭取酒店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)酒店”的最佳酒店投資模式――酒店地處xx縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地。

2、對(duì)于酒店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進(jìn)行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手，以避免高峰期時(shí)影響酒店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營受影響的問題;另一方面可以從根本上解決酒店能耗大，裝修缺項(xiàng)等問題。

回顧20xx年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營無法突破一個(gè)瓶頸，無法達(dá)到利潤的最大化，這種起落，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長和員工不能滿意的。雖然董事長沒有對(duì)自己責(zé)罰，并賦予重任在20xx年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí)，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把酒店經(jīng)營管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱;但酒店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭對(duì)手金源大酒店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和酒店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭酒店再創(chuàng)新高，并推動(dòng)酒店早日徹底改制，致力“打造品新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤。

述職人：xxx

20xx年x月x日

白酒自查報(bào)告

今天我們將為您詳細(xì)介紹有關(guān)“白酒自查報(bào)告”的相關(guān)信息。俗話說，只有通過實(shí)踐而發(fā)現(xiàn)真理，隨著個(gè)人素質(zhì)的提升。為了總結(jié)問題提升效率都需要報(bào)告，報(bào)告的用途逐步擴(kuò)大，用于新產(chǎn)品開發(fā)、投融資、公司發(fā)展規(guī)劃、年度發(fā)展等方面。希望我的建議能夠幫你解決困境別忘了收藏~！

白酒自查報(bào)告 篇1

白酒自查報(bào)告

一、企業(yè)概況

本公司成立于2005年，主要從事白酒生產(chǎn)與銷售。公司位于中國白酒之鄉(xiāng)——山西省臨汾市，占地面積8000平方米，擁有現(xiàn)代化的白酒生產(chǎn)線和自動(dòng)化的灌裝流水線。公司產(chǎn)品主要包括：高粱香型白酒、蕎麥香型白酒、麥香型白酒等品種，年產(chǎn)量達(dá)10,000噸以上。公司一直秉承“質(zhì)量第一，客戶至上”的經(jīng)營理念，不斷開拓創(chuàng)新，以滿足不同客戶的需求。

二、質(zhì)量體系

本公司從一開始就注重質(zhì)量管理，建立了完整的質(zhì)量管理體系。引進(jìn)了現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，并且我們的生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。公司已通過國家質(zhì)量認(rèn)證、食品安全認(rèn)證和ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證等多項(xiàng)認(rèn)證，我們的產(chǎn)品質(zhì)量得到了廣泛認(rèn)可。

三、質(zhì)量控制

(a) 原料控制

公司自成立以來，一直對(duì)原材料的采購把控嚴(yán)格。我們只從質(zhì)量可靠的正規(guī)的大型農(nóng)民合作社采購原料，保證原材料的優(yōu)質(zhì)和安全性。同時(shí)，我們對(duì)原材料進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，只有通過了檢驗(yàn)的原料才能進(jìn)入生產(chǎn)線。

(b) 生產(chǎn)控制

我們的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，采取嚴(yán)格的控制標(biāo)準(zhǔn)。我們購買的設(shè)備都是精密設(shè)備，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)，公司嚴(yán)格按照國家相關(guān)的食品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行制定的操作規(guī)范，禁止使用有毒有害物質(zhì)，確保生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生和潔凈。我們還對(duì)原料、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品進(jìn)行追溯管理，一旦發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題立即進(jìn)行處理，并追責(zé)到人。

(c) 檢驗(yàn)控制

為確保產(chǎn)品質(zhì)量，我們?cè)O(shè)置了專門的質(zhì)檢部門和質(zhì)檢流程。從進(jìn)貨到成品出廠，每道工序都有對(duì)應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和測(cè)試設(shè)備。同樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行三次檢驗(yàn)，以確保檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和效力。所有的產(chǎn)品出廠之前，都進(jìn)行了嚴(yán)格的化學(xué)，微生物等多方面的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

(d) 售后服務(wù)

我們一直把客戶滿意度放在首位，當(dāng)客戶對(duì)我們產(chǎn)品有任何質(zhì)量方面的投訴或意見，我們都會(huì)積極地提供并及時(shí)處理。同時(shí)，我們也提供完善的售后服務(wù)，確?？蛻裟軌蛳硎艿阶顑?yōu)異的服務(wù)體驗(yàn)。

四、思考與展望

我們相信，在未來的日子里，中國白酒行業(yè)有著更廣闊的前景。我們將繼續(xù)本著“質(zhì)量第一、客戶至上”經(jīng)營理念，繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷改進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品，在中國白酒行業(yè)中追求更高的發(fā)展道路。

白酒自查報(bào)告 篇2

白酒自查報(bào)告

主題：白酒自查報(bào)告，共創(chuàng)健康品質(zhì)生活

一、引言

白酒是中國的傳統(tǒng)獨(dú)特飲品，也是中國文化中不可或缺的一部分。然而，在白酒的生產(chǎn)和消費(fèi)過程中，一些問題也逐漸浮出水面，例如添加劑問題、高度酒精致人健康問題等。為了保證白酒產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展，我們XXX公司自覺進(jìn)行了全面自查，并通過本報(bào)告向各界公開。

二、公司情況概述

XXX公司是一家以生產(chǎn)白酒為主的公司，擁有專業(yè)的釀酒師團(tuán)隊(duì)和現(xiàn)代化釀酒設(shè)備。在多年的發(fā)展中，我們秉持以質(zhì)量為本的原則，深受消費(fèi)者的信賴。然而，我們也意識(shí)到存在一些問題，迫使我們對(duì)自身進(jìn)行全面檢查和改進(jìn)。

三、自查項(xiàng)目及方法

1. 添加劑問題

我們對(duì)公司現(xiàn)有所有白酒產(chǎn)品進(jìn)行了檢測(cè)，確定是否存在不合規(guī)定的添加劑使用情況。我們嚴(yán)格按照相關(guān)法規(guī)要求，對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行了成分分析，確保沒有使用違法添加劑。

2. 酒精度問題

高度酒精會(huì)對(duì)人體健康造成極大危害，我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。因此，我們對(duì)產(chǎn)品的酒精度進(jìn)行了全面檢測(cè)，并確保每一款產(chǎn)品都符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

3. 生產(chǎn)過程監(jiān)管

我們建立了全面的生產(chǎn)過程監(jiān)管制度，包括原料采購、發(fā)酵、蒸餾等各個(gè)環(huán)節(jié)。我們與供應(yīng)商建立了長期合作關(guān)系，并要求其提供質(zhì)量合格的原材料。

四、自查結(jié)果報(bào)告

經(jīng)過全面自查，我們得出以下結(jié)論：

1. 結(jié)論一：我們的產(chǎn)品無添加劑問題。經(jīng)過檢測(cè)，所有白酒產(chǎn)品成分符合相關(guān)法規(guī)要求，不存在不合規(guī)的添加劑使用情況。

2. 結(jié)論二: 我們的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準(zhǔn)酒精度要求。依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，我們白酒的酒精度均在合理范圍內(nèi)，不存在高度酒精致人健康問題。

3. 結(jié)論三: 我們的生產(chǎn)過程監(jiān)管到位。通過與供應(yīng)商合作，保證原材料的質(zhì)量，從源頭上控制產(chǎn)品的安全性。

五、改進(jìn)計(jì)劃

盡管自查結(jié)果顯示我們的產(chǎn)品沒有明顯問題，但我們深知品質(zhì)無止境。為了持續(xù)提升自身，我們制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：

1. 建立更嚴(yán)格的原材料采購體系，確保原材料的質(zhì)量和安全。

2. 引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，提升生產(chǎn)效率的同時(shí)確保產(chǎn)品質(zhì)量。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的意識(shí)和責(zé)任感。

4. 加強(qiáng)與監(jiān)管部門的溝通與合作，及時(shí)了解最新政策和法規(guī)，確保公司的合規(guī)經(jīng)營。

六、結(jié)語

通過本次全面自查，我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些問題，并制定了改進(jìn)計(jì)劃。我們深信，只有持續(xù)不斷地改進(jìn)和自查，才能為消費(fèi)者提供更安全、更放心的白酒產(chǎn)品，共創(chuàng)健康品質(zhì)生活。

七、致謝

我們感謝監(jiān)管部門對(duì)我們的大力支持和關(guān)心，也感謝消費(fèi)者對(duì)我們一直以來的信任和支持。我們將始終堅(jiān)持以質(zhì)量為本的原則，不斷改進(jìn)和提升，為大家奉獻(xiàn)更好的白酒產(chǎn)品。

白酒自查報(bào)告 篇3

白酒自查報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

作為一家白酒生產(chǎn)企業(yè)，我們深知自身的責(zé)任和使命，也十分注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。為了更好地保障消費(fèi)者的健康和權(quán)益，我們對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)品質(zhì)量及企業(yè)經(jīng)營管理等方面進(jìn)行全面自查，現(xiàn)將自查報(bào)告向您通報(bào)：

一、生產(chǎn)過程方面

1.原材料采購：我們嚴(yán)格按照國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，從正規(guī)供應(yīng)商采購符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的食材原材料，確保生產(chǎn)過程中無污染、無摻雜。

2.注重衛(wèi)生安全：我們配備了專業(yè)的清潔消毒團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)設(shè)備、車間、倉庫等場(chǎng)所的清潔、消毒工作。并通過消毒記錄、自查檢查等程序，全程掌握產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全情況。

3.生產(chǎn)技術(shù)：我們對(duì)生產(chǎn)技術(shù)不斷研究和優(yōu)化，確保產(chǎn)品口感純正、均衡、酒體醇厚，同時(shí)確保產(chǎn)品中甲醇、苯等不良成分含量低于國家標(biāo)準(zhǔn)。

4.生產(chǎn)設(shè)備：生產(chǎn)設(shè)備經(jīng)過嚴(yán)格的檢查、保養(yǎng)和維修，確保其良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，從而保證白酒質(zhì)量的穩(wěn)定和一致。

二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

1.質(zhì)檢體系：我們建立完備的質(zhì)檢體系，根據(jù)不同等級(jí)的產(chǎn)品制定出相應(yīng)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)的白酒進(jìn)行質(zhì)量管理和把控，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

2.內(nèi)部檢測(cè)：我們?cè)谏a(chǎn)環(huán)節(jié)中進(jìn)行嚴(yán)格的內(nèi)部檢測(cè)，對(duì)所有原材料和半成品進(jìn)行抽檢，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。

3.外部檢測(cè)：我們委托第三方權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和檢測(cè)，確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。

三、企業(yè)經(jīng)營管理方面

1.員工培訓(xùn)：我們注重員工培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過程和質(zhì)量管理的教育，讓員工認(rèn)真執(zhí)行生產(chǎn)規(guī)范和操作標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)管理水平和員工工作技能水平。

2.環(huán)保意識(shí)：我們積極參與環(huán)保行動(dòng)，對(duì)生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物進(jìn)行分類和處理，保護(hù)環(huán)境和生態(tài)。

3.社會(huì)責(zé)任：我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營管理方面，積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工權(quán)益和消費(fèi)者權(quán)益，為推動(dòng)白酒產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

以上是我方自查報(bào)告的主要內(nèi)容，如有不足之處，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和參會(huì)人員指正并提出意見和建議，我們將不斷完善自身，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全的產(chǎn)品和服務(wù)。

白酒自查報(bào)告 篇4

中國白酒是中國文化的一個(gè)重要代表，也是國內(nèi)餐桌上最為常見的酒類。但隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)白酒的要求也越來越高，對(duì)于白酒安全、品質(zhì)等問題的關(guān)注度也逐漸增加。因此，白酒企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)自查工作，出具可信的自查報(bào)告，增強(qiáng)消費(fèi)者信任度，同時(shí)推動(dòng)行業(yè)自我發(fā)展。

一、自查報(bào)告的編制必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確

自查報(bào)告是企業(yè)檢查、評(píng)估和總結(jié)自身管理、生產(chǎn)、銷售等方面情況的文件，是企業(yè)與監(jiān)管部門、消費(fèi)者溝通的橋梁，其編制必須真實(shí)、全面、準(zhǔn)確，否則就是虛假宣傳和欺騙行為。報(bào)告中應(yīng)詳細(xì)說明企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量控制、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)等方面的情況，以及企業(yè)目前存在的問題和改進(jìn)的措施等，同時(shí)應(yīng)配合檢查、檢驗(yàn)、抽查等工作進(jìn)行反饋和完善。

二、自查報(bào)告的開展應(yīng)連續(xù)、持續(xù)、有針對(duì)性

企業(yè)開展自查工作，必須具有連續(xù)性、持續(xù)性和有針對(duì)性。只有通過長期監(jiān)測(cè)、整理、總結(jié)，才能完整準(zhǔn)確地反映企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、安全、環(huán)保、營銷等方面的情況和存在的問題。企業(yè)應(yīng)摸清自己的“底數(shù)”，確定改進(jìn)的方向和重點(diǎn)，制定可行的改進(jìn)方案，持之以恒地推進(jìn)。

三、自查報(bào)告的發(fā)布應(yīng)透明、公開、及時(shí)

自查報(bào)告是企業(yè)品牌形象和信譽(yù)的重要體現(xiàn)，應(yīng)該透明、公開、及時(shí)地發(fā)布。企業(yè)應(yīng)通過自己的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、報(bào)紙媒體等多種途徑向公眾發(fā)布自查報(bào)告，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的疑問和質(zhì)疑，并及時(shí)公布召回、停產(chǎn)等重要信息。

四、自查報(bào)告的實(shí)施應(yīng)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、有力

自查報(bào)告的實(shí)施應(yīng)該規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)和有力，達(dá)到預(yù)期效果。企業(yè)應(yīng)事先制定自查細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任制等，確保自查過程中的結(jié)果公正，對(duì)存在的問題嚴(yán)肅問責(zé)，對(duì)改進(jìn)措施按時(shí)跟進(jìn)，確保自查報(bào)告的真實(shí)性和可信度。

五、自查報(bào)告的作用及意義

通過對(duì)自己進(jìn)行自我檢查、自我總結(jié)和自我評(píng)估，企業(yè)的管理能力將得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量和安全性也將得到保障，逐步提升消費(fèi)者的滿意度和信任度，更好地贏得市場(chǎng)。同時(shí)，自查報(bào)告也可以幫助政府監(jiān)管部門了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，預(yù)警食品安全、環(huán)保等問題，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。

綜上所述，自查報(bào)告是企業(yè)規(guī)范自身管理和生產(chǎn)經(jīng)營的重要工具，是推進(jìn)企業(yè)和行業(yè)自我發(fā)展、提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性的必要手段。企業(yè)要嚴(yán)格按照正規(guī)程序編制自查報(bào)告，實(shí)事求是、真實(shí)可信地反映企業(yè)的情況，取得消費(fèi)者和監(jiān)管部門的認(rèn)可，推動(dòng)行業(yè)向更為健康和可持續(xù)的方向發(fā)展。

白酒自查報(bào)告 篇5

白酒自查報(bào)告

一、引言

作為中國傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒在我國民間有著悠久的歷史。然而在長期的生產(chǎn)與發(fā)展過程中，白酒行業(yè)也時(shí)常出現(xiàn)一些負(fù)面事件，這對(duì)于企業(yè)形象和白酒市場(chǎng)的發(fā)展都造成了一定的負(fù)面影響。因此，為了保持行業(yè)的發(fā)展勢(shì)頭和使消費(fèi)者能夠享受到健康、高品質(zhì)的白酒產(chǎn)品，本次白酒自查報(bào)告將對(duì)企業(yè)所存在的問題進(jìn)行如實(shí)記錄，并提出相應(yīng)的解決方案和改進(jìn)措施，以期提高行業(yè)整體形象和消費(fèi)者的信任度。

二、企業(yè)自查概況

近年來，企業(yè)一直致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和安全性，并不斷加強(qiáng)自身的管理與監(jiān)管，在此過程中取得了一定的成果。但是，也發(fā)現(xiàn)了如下問題：

1.產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，存在部分批次的質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

2.某些員工意識(shí)較差，容易犯錯(cuò)，導(dǎo)致生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的某些問題；

3.企業(yè)內(nèi)部管理與監(jiān)管有所疏漏，導(dǎo)致產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管和追溯不到位；

4.銷售渠道和網(wǎng)絡(luò)營銷尚未充分開展，導(dǎo)致賣出的產(chǎn)品有一定程度的滯銷或者過期。

三、改進(jìn)措施

對(duì)于上述問題，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)和解決，以下是具體措施：

1.完善生產(chǎn)流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行一一檢測(cè)，并保障不合格產(chǎn)品不上市；

2.加強(qiáng)員工培訓(xùn)及教育，提高員工意識(shí)，降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的問題，實(shí)行責(zé)任追究制度；

3.優(yōu)化內(nèi)部管理，完善產(chǎn)品質(zhì)量追溯與管理制度，提高產(chǎn)品監(jiān)管水平；

4.拓展新的銷售渠道，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，提高產(chǎn)品的知名度和銷售業(yè)績，同時(shí)及時(shí)清理滯銷或過期產(chǎn)品。

四、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制機(jī)制

白酒行業(yè)加強(qiáng)自我約束，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和控制工作，有利于企業(yè)在競(jìng)爭中立于不敗之地。企業(yè)應(yīng)建立完善的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等環(huán)節(jié)，對(duì)可能產(chǎn)生負(fù)面影響的因素提前進(jìn)行預(yù)警和控制，避免影響企業(yè)的形象和品牌。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)密切關(guān)注國內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境和行業(yè)變化，調(diào)整生產(chǎn)管理和經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐。

五、結(jié)語

作為中國傳統(tǒng)文化的代表之一，白酒行業(yè)在發(fā)展中肩負(fù)著歷史保護(hù)和文化傳承的重任。企業(yè)應(yīng)該明確自身使命和責(zé)任，密切關(guān)注市場(chǎng)和消費(fèi)者需求變化，積極改善產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，切實(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)管理和質(zhì)量監(jiān)管工作，以提高消費(fèi)者的信任度和行業(yè)的整體形象。本次白酒自查報(bào)告為企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的參考意見和借鑒案例，希望企業(yè)能夠以此為基礎(chǔ)，更好地實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

白酒自查報(bào)告 篇6

白酒自查報(bào)告

一、引言

作為國內(nèi)傳統(tǒng)酒類之一的白酒，承載了豐富的文化內(nèi)涵和歷史傳統(tǒng)。然而，近年來，白酒行業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)和問題，如市場(chǎng)競(jìng)爭激烈、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等。為了進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)、提升白酒品質(zhì)、滿足消費(fèi)者需求，我公司決定進(jìn)行自查自改，并將自查結(jié)果進(jìn)行報(bào)告，提供給相關(guān)部門參考和管理。

二、自查內(nèi)容

1.產(chǎn)品質(zhì)量：檢查產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制措施、原材料采購情況，以及產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

2.企業(yè)文化建設(shè)：調(diào)研企業(yè)文化建設(shè)情況，以及員工的行為規(guī)范和職業(yè)道德。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭力：分析當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭對(duì)手的情況，評(píng)估公司的市場(chǎng)競(jìng)爭力，并思考提升競(jìng)爭力的策略。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新：研究當(dāng)前市場(chǎng)流行的產(chǎn)品，了解消費(fèi)者需求，思考如何推出更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任：回顧公司近年來在環(huán)境保護(hù)、員工福利等方面的表現(xiàn)，評(píng)估企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行情況。

三、自查結(jié)果

1.產(chǎn)品質(zhì)量：我們通過加強(qiáng)質(zhì)量控制措施和提升員工技術(shù)培訓(xùn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量合格率提高了15%。

2.企業(yè)文化建設(shè)：我們加大了對(duì)員工道德操守的宣傳和培訓(xùn)力度，提高了員工的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。

3.市場(chǎng)競(jìng)爭力：我們了解到市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，為了提升競(jìng)爭力，我們將更加注重產(chǎn)品品質(zhì)，增加宣傳力度，開發(fā)更多新產(chǎn)品以滿足不同消費(fèi)者需求。

4.產(chǎn)品創(chuàng)新：通過市場(chǎng)調(diào)研和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的研發(fā)，我們正在籌備推出一系列創(chuàng)新產(chǎn)品，并已積極與相關(guān)合作伙伴進(jìn)行合作，預(yù)計(jì)將在年底前上市。

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任：我們?cè)诃h(huán)境保護(hù)方面投入了一定資源，實(shí)現(xiàn)了從小規(guī)模到大規(guī)模的環(huán)境友好型生產(chǎn)，加強(qiáng)了對(duì)員工福利的考慮，提升了員工的獲得感和歸屬感。

四、自查改進(jìn)措施

1.進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量控制，實(shí)行可追溯的質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作和責(zé)任感。

3.加大市場(chǎng)推廣和宣傳力度，提高品牌知名度和產(chǎn)品認(rèn)可度。

4.繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)投入，推出更多創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足不同消費(fèi)者的需求。

5.持續(xù)加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作，積極履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)論

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足之處，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將始終堅(jiān)持質(zhì)量第一、誠信經(jīng)營的原則，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，以滿足消費(fèi)者需求，為行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

六、參考文獻(xiàn)

[1]白酒自查相關(guān)法規(guī)、規(guī)范

[2]白酒市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境分析報(bào)告

[3]白酒行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析報(bào)告

以上即是本次白酒自查報(bào)告的主要內(nèi)容，我們將始終保持對(duì)白酒行業(yè)發(fā)展的高度關(guān)注，并為之努力奮斗，以塑造一個(gè)更加健康、有活力的行業(yè)形象。

白酒自查報(bào)告 篇7

白酒自查報(bào)告

一、前言

作為白酒行業(yè)的從業(yè)者，我們深知自我監(jiān)管的重要性，也深知白酒行業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的自律和規(guī)范。因此，我們決定進(jìn)行一次全面的自查，以期發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。本次自查報(bào)告將圍繞白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、環(huán)境保護(hù)、品質(zhì)控制、市場(chǎng)競(jìng)爭、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等主題進(jìn)行分析和總結(jié)。

二、白酒行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，中國白酒產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，成為全球酒類市場(chǎng)的重要一員。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭不斷加劇，白酒企業(yè)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和問題。首先，一些企業(yè)在追求利潤的同時(shí)，忽視了產(chǎn)品品質(zhì)的把控，導(dǎo)致白酒市場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問題。此外，白酒行業(yè)中存在著一些不合規(guī)的生產(chǎn)現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的健康和安全。我們?cè)诒敬巫圆橹袑⒅攸c(diǎn)檢視企業(yè)在環(huán)保方面是否合規(guī)，產(chǎn)品質(zhì)量是否達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并深入研究市場(chǎng)競(jìng)爭和企業(yè)社會(huì)責(zé)任等問題。

三、環(huán)境保護(hù)

作為酒類生產(chǎn)企業(yè)，我們深知環(huán)境保護(hù)的重要性，積極加強(qiáng)對(duì)企業(yè)周邊環(huán)境的保護(hù)工作。我們對(duì)企業(yè)的廢水排放、廢氣排放等進(jìn)行了全面檢測(cè)和分析，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)方案。同時(shí)，我們加強(qiáng)了對(duì)員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)培訓(xùn)，提高了員工對(duì)環(huán)保工作的重視程度。我們將持續(xù)加大環(huán)保投入力度，保障企業(yè)的環(huán)保指標(biāo)符合法規(guī)要求。

四、品質(zhì)控制

白酒作為消費(fèi)品，產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石。我們深入研究市場(chǎng)需求，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)。我們注重原材料的選擇和質(zhì)量把控，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的監(jiān)管，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。此外，我們建立了完善的質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和評(píng)估，保證產(chǎn)品的合規(guī)性和安全性。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)品質(zhì)控制，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品給消費(fèi)者。

五、市場(chǎng)競(jìng)爭

白酒行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，企業(yè)需要具備競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)才能在市場(chǎng)上立于不敗之地。在本次自查中，我們對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)定位和競(jìng)爭策略進(jìn)行了綜合評(píng)估。我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的市場(chǎng)定位不夠明確，產(chǎn)品定位不夠準(zhǔn)確，導(dǎo)致品牌形象混亂，影響了市場(chǎng)競(jìng)爭力。因此，我們將進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)定位，并制定具體的競(jìng)爭策略，提高企業(yè)的競(jìng)爭力和市場(chǎng)份額。

六、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

作為白酒企業(yè)，我們深知自身的社會(huì)責(zé)任，積極履行企業(yè)公民的義務(wù)。我們注重員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提供良好的工作環(huán)境和福利待遇。我們積極參與公益事業(yè)，支持教育事業(yè)和社會(huì)公益活動(dòng)。同時(shí)，我們重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，加強(qiáng)客戶服務(wù)體系的建設(shè)，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。我們將進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入力度，為社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。

七、結(jié)語

通過本次自查，我們發(fā)現(xiàn)了企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、品質(zhì)控制、市場(chǎng)競(jìng)爭、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等方面存在的問題，并制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們將以此次自查報(bào)告為基礎(chǔ)，不斷完善企業(yè)的管理和運(yùn)營，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。我們堅(jiān)信，只有通過不斷的自我剖析和改進(jìn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得成功，為白酒行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。