校辦工作總結(jié)

校辦工作總結(jié)精品十四篇。

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校辦工作總結(jié) 篇1

一、加強(qiáng)了教師隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)課堂教學(xué)改革。

實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)鍵在于教師。《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確指出：建設(shè)高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證。因此，我校一直把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)作為基礎(chǔ)工程來(lái)抓。

為建設(shè)一支高質(zhì)量的教師隊(duì)伍，我們認(rèn)真做了兩件工作：一是構(gòu)建一個(gè)促進(jìn)教師奮發(fā)學(xué)習(xí)、開(kāi)拓進(jìn)娶建樹(shù)成才的優(yōu)良環(huán)境及其運(yùn)行機(jī)制;二是加強(qiáng)了教育、教學(xué)科研力度，提高教育、教學(xué)的科技含量，在教科研中培養(yǎng)教師。

1、構(gòu)建優(yōu)良環(huán)境。

(1)努力爭(zhēng)取教研活動(dòng)在我校舉行。本學(xué)期，縣小學(xué)語(yǔ)文作文教學(xué)巡回教學(xué)活動(dòng)第一站便落戶我校，鄉(xiāng)小學(xué)作文教研課又在我校舉行，這些活動(dòng)無(wú)疑為我校教師提供就近學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)，并大大提高我校的知名度，為今后的工作奠定了良好的基矗

(2)積極選送教師外出學(xué)習(xí)。我們先后派王春麗、丁桃芬等教師到外地學(xué)習(xí)，帶回了先進(jìn)的教學(xué)方法和教改動(dòng)態(tài)，不但在周前會(huì)上認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，而且通過(guò)上示范課，使全體教師更新教育觀念，明確教改的方向性，促進(jìn)課堂教學(xué)改革。

(3)鼓勵(lì)中青年教師及時(shí)充電我們的教育目前最大的弊端是：用昨天的知識(shí)，教今天的學(xué)生，培養(yǎng)明天的接-班人。要改變這一現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于教師不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新方法，樹(shù)立新觀念。為此，我校的中青年教師全部參加大專(zhuān)函授或自學(xué)考試，學(xué)校在學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及時(shí)間上給予最大限度的支持。

(4)選訂多種專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志。專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志是教師學(xué)習(xí)學(xué)科專(zhuān)業(yè)理論、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的重要信息來(lái)源。我們?cè)诎l(fā)動(dòng)教師積極訂閱外，學(xué)校還選訂多種專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志，為教師提高教育、教學(xué)能力提供充沛有力的借鑒力量。

2、以課題促教研，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。

嚴(yán)格意義上講，胡源鄉(xiāng)的小學(xué)教育還沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)縣級(jí)教壇新秀。而近幾年，通過(guò)樊主任的大力宣傳和學(xué)校的精心培養(yǎng)，我校已有一批青年教師茁壯成長(zhǎng)，初具問(wèn)鼎該項(xiàng)榮譽(yù)的能力，但要讓他們脫穎而出，真正實(shí)現(xiàn)零的突破我們肩負(fù)的擔(dān)子還是十分沉重。為此，我們加大教科研的力度，在教科研實(shí)踐中培養(yǎng)教師。具體的做法是：

(1)以課題促教研。本學(xué)期我校語(yǔ)文教研組的課題《小學(xué)語(yǔ)文探疑求新、主動(dòng)發(fā)展教學(xué)模式的研究》市立項(xiàng)，數(shù)學(xué)教研組的課題《小學(xué)數(shù)學(xué)問(wèn)題建模應(yīng)用教學(xué)模式的研究方案》縣級(jí)立項(xiàng)，在這兩個(gè)課題的帶動(dòng)下，全校教師的教科研熱情高漲。

(2)同心協(xié)力為教學(xué)、教研。我們章村小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和教師基于校興我榮、校衰我恥的責(zé)任感，全校上下齊心協(xié)力，為了共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)得像兄弟姐妹一樣。一位老師參加教學(xué)能力競(jìng)賽，全校教師都來(lái)相幫，自動(dòng)聚集在一起，幫助備課、聽(tīng)課、評(píng)課，大家都認(rèn)為，這不是某個(gè)教師個(gè)人的事情。正因?yàn)榇?，我們的教師如虎添翼，教研成?jī)十分喜人：徐銀仙老師生勞論文市二等獎(jiǎng)，丁海潮老師參加縣思品講座比賽一等獎(jiǎng)，張叔陽(yáng)、潛偉紅兩位老師合寫(xiě)的數(shù)學(xué)論文縣一等獎(jiǎng)，張浙川老師的音樂(lè)論文縣二等獎(jiǎng)

二、健全學(xué)校管理制度，抓好教育、教學(xué)質(zhì)量。

質(zhì)量是學(xué)校的生命力。提高教學(xué)質(zhì)量既是學(xué)校工作的出發(fā)點(diǎn)，又是學(xué)校工作的歸宿。而教學(xué)質(zhì)量的好壞，在很大程度上取決于學(xué)校的管理制度是否科學(xué)、完善。本學(xué)期，我們要已有的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全管理制度，基本達(dá)到了依法治教。

1、優(yōu)化對(duì)教師教學(xué)過(guò)程的管理。

(1)備課管理：要求教師嚴(yán)禁格按縣教研室制定的備課格式。要求備課欄目齊全，做好面上文章。建立課前教案檢查制度，規(guī)定超前備課。

(2)上課管理：規(guī)范教師教學(xué)常規(guī)，保證學(xué)生活動(dòng)時(shí)間，優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，要求教師精講到位，優(yōu)化教學(xué)方法。并鼓勵(lì)教師形成自己風(fēng)格的教學(xué)模式，優(yōu)化學(xué)法指導(dǎo)，并建立課堂評(píng)估制度。

2、優(yōu)化學(xué)生學(xué)的過(guò)程管理。

優(yōu)化學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程是提高教學(xué)質(zhì)量的最有效途徑之一，我們主要做：

(1)重視學(xué)生預(yù)習(xí)自學(xué)能力培養(yǎng)。

(2)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)。

(3)開(kāi)展學(xué)生互幫互學(xué)活動(dòng)。

3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理。采用定期或隨機(jī)檢查的方式，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，作為考核教師素質(zhì)和能力的依據(jù)之一。

通過(guò)實(shí)施以上管理，教師認(rèn)真教，學(xué)生刻苦學(xué)，我校教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)中有升，學(xué)校各方面工作正常開(kāi)展。本學(xué)期，我校被縣教委命名為文明學(xué)校正是對(duì)此最大的說(shuō)明。

三、大力改善辦學(xué)條件，優(yōu)化育人環(huán)境。

跟同類(lèi)學(xué)校相比，我校的校舍、教學(xué)設(shè)施都比較落后。為此，本學(xué)期我們咬咬牙，投入大量的資金改善辦學(xué)條件，美化校容、校貌，添置教學(xué)設(shè)備。

1、為解決寄宿生住宿條件，新添置學(xué)生床13張，并對(duì)祠堂進(jìn)行修理，對(duì)腐爛、裂縫等都及時(shí)進(jìn)行調(diào)換修理。杜絕不安全苗頭。

2、購(gòu)買(mǎi)一萬(wàn)多元的電腦，并對(duì)辦公室全面裝修。

3、對(duì)課堂門(mén)、窗、玻璃、課桌椅進(jìn)行多次檢修，為學(xué)生學(xué)習(xí)提供較舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。

四、以少先隊(duì)為主陣地，培養(yǎng)校園精神。

1、抓規(guī)范，培養(yǎng)學(xué)生自我管理能力。學(xué)校以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》為切入口，開(kāi)展三項(xiàng)竟賽，使每個(gè)班級(jí)形成良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)。

2、開(kāi)展各種活動(dòng)，豐富課余生活。為使每個(gè)學(xué)生都有參與和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，我們開(kāi)展了全校性的廣播賽，還開(kāi)展了講故事比賽等，為學(xué)生提供了一個(gè)鍛煉的舞臺(tái)，充分發(fā)揮學(xué)生的特長(zhǎng)，增長(zhǎng)了才干。

校辦工作總結(jié) 篇2

現(xiàn)將過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作

辦公室是學(xué)校行政管理單位之一，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作是其重要職責(zé)。

1. 每周一次行政干部會(huì)議，每二周一次全體教師會(huì)是我校日常工作的大事，我室長(zhǎng)期

堅(jiān)持做好會(huì)前準(zhǔn)備工作，會(huì)中記錄工作和會(huì)后的保密及歸檔工作。

2. 認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)，做好文件的收發(fā)工作。

3. 完成2006年的行政工作計(jì)劃、總結(jié)等的編寫(xiě)工作。

4. 完成本學(xué)期開(kāi)辦公的檔案收集、整理和歸檔工作，并監(jiān)督學(xué)校其它處室的相關(guān)工作，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的上報(bào)工作。

5. 學(xué)校創(chuàng)辦至今，上級(jí)機(jī)關(guān)多次來(lái)我校進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收和檢查考察，社會(huì)上各方面也很關(guān)注我校發(fā)展情況，辦公室目前共接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)15批次，接待社會(huì)人群180批次。

6. 及時(shí)參加市教委及其它上級(jí)部門(mén)的活動(dòng)，及時(shí)了解和傳達(dá)上級(jí)精神，完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。如：組織職工參加衛(wèi)生防役站的體檢等。

二 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，保障學(xué)校重大活動(dòng)的順利開(kāi)展

學(xué)校由多個(gè)處室構(gòu)成，各個(gè)處室的和諧發(fā)展是學(xué)校工作順利運(yùn)行的重要保證。從辦公室的職能分析，組織協(xié)調(diào)是辦公室各項(xiàng)工作的重要組成部分。我室在上一年度中曾協(xié)助各處室組織過(guò)多場(chǎng)活動(dòng)，如：2006年10月，協(xié)助政教處、教務(wù)處、團(tuán)委等舉辦了我校第一屆詩(shī)歌朗誦比賽，取得圓滿成功。

教職工是學(xué)校的細(xì)胞，豐富教職工的業(yè)余生活，創(chuàng)造和諧良好的工作環(huán)境是辦公室的另一個(gè)職責(zé)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，辦公室曾多次組織教職工的業(yè)余活動(dòng)，如：2007年3月8日組織女教職工座談會(huì)、看電影、看黃梅戲，并每人發(fā)一份紀(jì)念品。今年五四節(jié)期間，我室協(xié)助庫(kù)校長(zhǎng)組織全體青年教師到九江參觀學(xué)習(xí)等。

本著我校人性化管理的方針和規(guī)范化管理的原則，辦公室有的放矢地開(kāi)展工作，積極為創(chuàng)造和諧健康的校園環(huán)境作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三 積極參加政治理論學(xué)習(xí)，作好思想作風(fēng)建設(shè)

思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。思想是建設(shè)的先導(dǎo)，是指揮棒，加強(qiáng)思想建設(shè)是優(yōu)

化辦公室各項(xiàng)工作的前提。因此，我室同志一年來(lái)始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力提高自身綜合素質(zhì)。我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想和十屆全國(guó)人大五次會(huì)議精神等。我們嚴(yán)格按照胡錦濤提出的勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)的要求，堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣的原則，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)，腳踏實(shí)地埋頭苦干。

我們正確認(rèn)識(shí)到自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點(diǎn)，從不叫苦叫累，就算領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)也不言悔，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

四 主動(dòng)工作，為招生大計(jì)出力獻(xiàn)計(jì)

不同時(shí)代有不同的國(guó)情，我?，F(xiàn)在也有特殊的校情。學(xué)校創(chuàng)辦只有一年，各項(xiàng)工作尚在起步中，有的甚至處于艱難的境地，需要全校每位同志的共同努力，辦公室也沒(méi)有置身事外，而是密切關(guān)注，積極參與，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

譬如招生工作。去年創(chuàng)辦鄂高時(shí)，我作為學(xué)校的一分子，從開(kāi)始的申請(qǐng)辦學(xué)，到后來(lái)的派發(fā)宣傳單、粘貼宣傳廣告，再到上門(mén)走訪，最后終于為我校貢獻(xiàn)了大量生源。

今年的招生同樣受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，部署早就啟動(dòng)，到現(xiàn)在為止我們已完成了三期宣傳工作。期間，我代表學(xué)校到大金中學(xué)、四望中學(xué)、鐵石中學(xué)、徐建中學(xué)等初中發(fā)送宣傳材料，到實(shí)驗(yàn)中學(xué)、紅旗中學(xué)、小橋中學(xué)等校裝訂招生簡(jiǎn)章的宣傳牌;另外，我正起草好《鄂高招生宣傳細(xì)則》材料，為學(xué)校下一步的招生工作做準(zhǔn)備。

綜上所述，辦公室在這一年中基本能夠完成各項(xiàng)工作，但離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少差距：

1. 由于時(shí)間關(guān)系，工作條件和人員安排上的限制，辦公室的各種規(guī)章制度還不夠健全，有些工作展開(kāi)得不夠具體深入。

2. 個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開(kāi)展工作時(shí)缺乏魄力。

就目前的狀況，我作了深入地思考，并制定了今后工作的思路走向：

1. 沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。辦公室的特殊地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，進(jìn)一步完善辦公室的各項(xiàng)制度。

2. 辦公室主任是管理者也是實(shí)踐者，是領(lǐng)導(dǎo)意志的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此，更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。

3. 在工作中要開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索優(yōu)質(zhì)的工作方法和思路。

4. 積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，希望領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)對(duì)我的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作更加完善，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上更上一層樓!

新的一年有新的氣象新的目標(biāo)，我一定會(huì)在公司、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)辦公室人員堅(jiān)持以人為本的的原則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，圍繞學(xué)校中心工作和重點(diǎn)工作，建立合理的管理制度，協(xié)調(diào)好各處室、各教職工之間的關(guān)系，為學(xué)校的健康和諧發(fā)展作出更大努力!

篇二:高中學(xué)校辦公室工作總結(jié)

在深度貫徹落實(shí)"推進(jìn)學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)"會(huì)議精神和期初工作計(jì)劃，把握"抓基礎(chǔ)，促達(dá)標(biāo);抓質(zhì)量，促提高;抓改革，促創(chuàng)新"總導(dǎo)向基礎(chǔ)上，本著務(wù)實(shí)求真的原則，拓寬工作思路，創(chuàng)新工作模式，努力構(gòu)建了具有農(nóng)安特色的教師培訓(xùn)新體系。

本年度在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，辦公室精心謀劃、組織各項(xiàng)工作，高質(zhì)量完成了如下幾項(xiàng)工作。

一、以骨干教師培養(yǎng)和培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過(guò)擇優(yōu)推薦、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、業(yè)務(wù)能力測(cè)驗(yàn)，構(gòu)建了具有一定梯度的名師隊(duì)伍。

1.中小學(xué)、幼兒園省級(jí)骨干教師選拔、推薦、申報(bào)工作。

按照省市新一輪省級(jí)骨干教師重新認(rèn)定的文件要求，4月份，采取學(xué)校推薦、條件審核、業(yè)績(jī)考核三種方式，認(rèn)真組織了全縣中小學(xué)、幼兒園省級(jí)骨干教師的選拔、推薦、申報(bào)工作。經(jīng)過(guò)縣推薦、市把關(guān)和省考核，本年度我縣共有16名教師被認(rèn)定為新一輪省級(jí)骨干教師。

2.骨干教師培訓(xùn)

4月13日，組織召開(kāi)了《農(nóng)安縣20XX--2014年度學(xué)科骨干教師高級(jí)研修班啟動(dòng)大會(huì)》。參會(huì)的中小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、骨干教師約300余人。教育局副局長(zhǎng)曲小光、進(jìn)修王校長(zhǎng)、雷校長(zhǎng)全程參與，會(huì)場(chǎng)爆滿，會(huì)議效果較好。

大會(huì)安排了三項(xiàng)主要內(nèi)容：一是公布20XX年度中小學(xué)省、市級(jí)骨干教師名單;頒發(fā)《關(guān)于重新認(rèn)定縣級(jí)學(xué)科骨干教師的決定》(農(nóng)教字【20XX】96號(hào))和學(xué)科骨干教師證書(shū)。二是對(duì)本年度師培工作和骨干教師崗位研習(xí)做進(jìn)一步的安排部署。三是國(guó)培專(zhuān)家、省級(jí)骨干教師、優(yōu)秀教研員王蘊(yùn)楓對(duì)針對(duì)骨干教師做了精彩的專(zhuān)題講座，與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、骨干教師受益匪淺。

3.新一輪明星教師、專(zhuān)家型教師評(píng)選工作。

根據(jù)期初師培工作計(jì)劃以及《2012年農(nóng)安縣中小學(xué)"十佳"業(yè)務(wù)校長(zhǎng)、"學(xué)科引領(lǐng)"教師、"品學(xué)兼優(yōu)"學(xué)生評(píng)選方案》要求， 7月8日和10月11日分別組織開(kāi)展了擬評(píng)"農(nóng)安縣明星教師"的初中、小學(xué)22個(gè)學(xué)科的187名"十佳"教師和高中98名優(yōu)秀骨干教師的專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試。在測(cè)試基礎(chǔ)上，結(jié)合教學(xué)能力和教學(xué)業(yè)績(jī)考核結(jié)果評(píng)出中小學(xué)明星教師134人。

9月3日--9月4日，組織開(kāi)展了擬評(píng)專(zhuān)家型教師的初中、小學(xué)45名"明星教師"的`演講比賽。10月份下旬，按照《高中"明星教師"、"專(zhuān)家型教師"評(píng)選方案》要求組織開(kāi)展了擬評(píng)高中"專(zhuān)家型教師"的明星教師課堂教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)。在校領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)安排部署下，在各教研室的通力協(xié)作下，在基層學(xué)校大力支持下，在明星教師評(píng)選基礎(chǔ)上，結(jié)合演講成績(jī)、教學(xué)成績(jī)?cè)u(píng)選出中小學(xué)專(zhuān)家型教師39人。

在樹(shù)名師、創(chuàng)品牌、促提高、提質(zhì)量的名師培養(yǎng)理念指導(dǎo)下，通過(guò)層層選拔初步形成了具有縣域意義的中小學(xué)名師梯隊(duì)。整個(gè)評(píng)選過(guò)程體現(xiàn)了"能者上庸者下"的人才觀，同時(shí)為骨干教師搭建了競(jìng)爭(zhēng)交流的平臺(tái)，使廣大優(yōu)秀教師在備考中溫故知新，凝聚了教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)力，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化水平的全面提升，為我縣培養(yǎng)造就一批新的名師創(chuàng)建了有效的活動(dòng)載體。

4.骨干教師微型培訓(xùn)課程評(píng)選工作。

按照期初計(jì)劃要求，九月份下半月，在各校初評(píng)基礎(chǔ)上，全縣各中小學(xué)共提交骨干教師優(yōu)質(zhì)微型培訓(xùn)課程263件。針對(duì)各校提交的培訓(xùn)課程，辦公室分學(xué)段進(jìn)行了評(píng)選，其中初中、小學(xué)各評(píng)選出特等獎(jiǎng)5件、一等獎(jiǎng)10件、二等獎(jiǎng)10件，高中評(píng)選出特等獎(jiǎng)5件，一等獎(jiǎng)5件，二等獎(jiǎng)5件。評(píng)選出的特等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)以及部分二等獎(jiǎng)共34件已報(bào)送長(zhǎng)春市教師繼續(xù)教育學(xué)院參加市級(jí)評(píng)選。

5.名師成果匯編

按照學(xué)校對(duì)各部門(mén)工作成果匯編的統(tǒng)一安排部署，辦公室對(duì)本年度新入選的中小學(xué)"專(zhuān)家型"教師、"明星"教師、"十佳"教師演講稿、優(yōu)質(zhì)課教學(xué)設(shè)計(jì)與說(shuō)課、獲獎(jiǎng)?wù)撐倪M(jìn)行了全面的征集、篩選、分類(lèi)錄用，并按三個(gè)等級(jí)五個(gè)模塊進(jìn)行了細(xì)致的校對(duì)和排版，匯編成涵蓋四十位優(yōu)秀教師的優(yōu)質(zhì)課例與說(shuō)課，二十位優(yōu)秀教師的演講稿和十位優(yōu)秀教師的教育論文的成果集《邁向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)--農(nóng)安教師進(jìn)修學(xué)校成果匯編(名師篇)》。

二、以集中培訓(xùn)為主導(dǎo)，貫徹落實(shí)國(guó)培、省市教師培訓(xùn)計(jì)劃和縣域?qū)W科集中培訓(xùn)。

按照國(guó)培計(jì)劃(2012)要求，在骨干教師范圍內(nèi)遴選優(yōu)秀教師參加國(guó)家級(jí)置換脫產(chǎn)研修培訓(xùn)和短期集中培訓(xùn)項(xiàng)目。本年度推薦小學(xué)10名教師、初中12名教師參加置換脫產(chǎn)培訓(xùn)，其中城鎮(zhèn)教師占13.5%，教師進(jìn)修學(xué)校優(yōu)秀教研員占13.5%，農(nóng)村教師占73%。中小學(xué)短期集中培訓(xùn)共推薦申報(bào)40人，其中城鎮(zhèn)教師占20%，教師進(jìn)修學(xué)校占2.5%，農(nóng)村教師占77.5%。從這一比例來(lái)看，本年度國(guó)培計(jì)劃依舊以農(nóng)村教師為主，但是更注重縣城優(yōu)秀教師以及優(yōu)秀教研員的帶動(dòng)引領(lǐng)。

按照省培計(jì)劃(2012)--吉林省農(nóng)村教師不同學(xué)科不同項(xiàng)目培訓(xùn)方案要求，采取自愿申報(bào)、辦公室把關(guān)的原則，在我縣骨干教師中遴選出31名優(yōu)秀教師分別參加班主任、小學(xué)各學(xué)科、培訓(xùn)者省級(jí)集中培訓(xùn)項(xiàng)目。

根據(jù)長(zhǎng)春市小學(xué)骨干教師培訓(xùn)通知要求，推薦小學(xué)10個(gè)學(xué)科66名骨干教師參加了長(zhǎng)春市骨干教師暑期培訓(xùn)班。

在初中、小學(xué)以及綜合教研室關(guān)于暑期學(xué)科集中培訓(xùn)要求和具體時(shí)間安排基礎(chǔ)上，進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、周密安排，并制定下發(fā)了農(nóng)安縣2012年度暑期學(xué)科集中培訓(xùn)實(shí)施方案和時(shí)間安排一覽表，保證了暑期教師集中培訓(xùn)工作的有序開(kāi)展、高效運(yùn)行。

三、以遠(yuǎn)程培訓(xùn)為主渠道，提升教師整體專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

今年我縣承擔(dān)的遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目共有四個(gè)，分別是高中同步研修遠(yuǎn)程培訓(xùn)、初中示范性遠(yuǎn)程培訓(xùn)、中小學(xué)通識(shí)學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目和中小學(xué)學(xué)科遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目。參培教師總數(shù)達(dá)15038人次。針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目多、參培人員多這一特點(diǎn)，辦公室多次研究與探討、深度謀劃，確立了

本年度中小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的總體思路。

思路一：強(qiáng)弱捆綁式。即：結(jié)合骨干教師"531"工程，省級(jí)骨干教師帶徒5名，市級(jí)骨干教師帶徒3名，縣級(jí)骨干教師帶徒1名，以強(qiáng)帶弱，建立學(xué)習(xí)共同體，力爭(zhēng)使農(nóng)村小學(xué)遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)不讓一個(gè)人掉隊(duì)。

思路二：層層包保責(zé)任制。即：縣級(jí)管理員包保28名輔導(dǎo)教師，輔導(dǎo)教師包保本班學(xué)員;基層學(xué)校業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)包保骨干教師，骨干教師包保普通學(xué)員。通過(guò)層層包保，砸實(shí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)的過(guò)程管理，保證培訓(xùn)的順利實(shí)施。

思路三：送出去一批。在骨干教師中精選出8名教師參加初中8個(gè)學(xué)科的遠(yuǎn)程培訓(xùn)輔導(dǎo)省外培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，提升輔導(dǎo)教師理論水平和操作技能，為確保我縣680名初中骨干教師的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)順利開(kāi)展提供優(yōu)質(zhì)的人力輔助資源。

思路四：強(qiáng)化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

為了提升遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理者管理水平，促進(jìn)我縣遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作的有序、健康、不斷深入、高效開(kāi)展，6月份組織我縣28名輔導(dǎo)教師參加市級(jí)培訓(xùn)輔導(dǎo)，10月份--12月份，選派遠(yuǎn)培管理員劉麗靜老師參加國(guó)培計(jì)劃(2012)信息技術(shù)學(xué)科置換脫產(chǎn)研修培訓(xùn)，力爭(zhēng)通過(guò)培訓(xùn)提升理念、提高操作技能水平，努力構(gòu)建一支高水平的輔導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)。

思路五：樹(shù)立服務(wù)優(yōu)先意識(shí)。樹(shù)立服務(wù)即效益、服務(wù)即質(zhì)量意識(shí)。為了努力提高我縣教師參培率和合格率，提高培訓(xùn)的效益，辦公室人員從細(xì)微處入手，與時(shí)間賽跑，對(duì)上級(jí)下發(fā)的通知和下級(jí)反映出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)反饋，做到溝通順暢、督促及時(shí);對(duì)參培學(xué)員個(gè)人因素使然而出現(xiàn)的后果耐心的給予指導(dǎo)和幫助，解難釋疑，使每一位參培教師都能安心的參與學(xué)習(xí)，為廣大教師創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧的良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一年來(lái)，在整體思路指引下，在與市級(jí)培訓(xùn)主管部門(mén)以及各項(xiàng)各學(xué)科輔導(dǎo)教師多次溝通中，在各中小學(xué)校業(yè)務(wù)校長(zhǎng)全力協(xié)助下，在辦公室人員共同努力下，圓滿完成了各個(gè)級(jí)別不同學(xué)段不同項(xiàng)目的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作。

12月中下旬，辦公室針對(duì)我縣承擔(dān)的不同項(xiàng)目的遠(yuǎn)程培訓(xùn)，分別計(jì)算出各中小學(xué)校參培教師的合格率。應(yīng)該說(shuō)較上一年度相比，合格比率有較大幅度提升。其中三盛玉中學(xué)、伏龍泉中學(xué)、燒鍋小學(xué)、鮑家小學(xué)等等農(nóng)村中小學(xué)表現(xiàn)尤為突出。針對(duì)表現(xiàn)突出的單位預(yù)計(jì)在來(lái)年期初的遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作總結(jié)大會(huì)上予以表彰。

四、以青年教師讀書(shū)活動(dòng)為載體，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。

按照期初計(jì)劃要求，5月7日--5月18日，辦公室組成了青年教師讀書(shū)報(bào)告評(píng)審小組，分別對(duì)各初中、小學(xué)校推薦上來(lái)的近600份讀書(shū)報(bào)告進(jìn)行了分科分類(lèi)登記和認(rèn)真細(xì)致的評(píng)選，最后初中組和小學(xué)組分別評(píng)選出一等獎(jiǎng)12名，二等獎(jiǎng)20名，三等獎(jiǎng)30名。

5月29日，在進(jìn)修六樓組織召開(kāi)了農(nóng)安縣中小學(xué)青年教師讀書(shū)匯報(bào)演講暨頒獎(jiǎng)大會(huì)，中小學(xué)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、獲獎(jiǎng)教師近200人參加了會(huì)議。大會(huì)包含兩項(xiàng)內(nèi)容：一是頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū);二是18名一等獎(jiǎng)獲得者做現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)演講。

18名教師熱情飽滿、慷慨陳詞，以精當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和大家分享了讀書(shū)的收獲和喜悅。從本次大會(huì)效果來(lái)看，演講教師準(zhǔn)備充分，超出了預(yù)想。我們也驚喜的看到書(shū)籍已經(jīng)走進(jìn)一大批優(yōu)秀教師的工作和生活，很多學(xué)校也是越來(lái)越重視教師的讀書(shū)學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)進(jìn)步，令人欣慰。

6月8日，辦公室將我縣初中10名教師、小學(xué)12名教師的讀書(shū)演講錄像光碟及演講文本推薦報(bào)送到長(zhǎng)春市繼教辦，參加市級(jí)讀書(shū)演講征文活動(dòng)。

五、強(qiáng)化檢查指導(dǎo)，關(guān)注學(xué)校師培工作的整體發(fā)展和創(chuàng)新開(kāi)展。

6月份中旬，在校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，辦公室抽出兩人和教研室成員組成視導(dǎo)小組，對(duì)農(nóng)村八個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學(xué)校教學(xué)以及干訓(xùn)師培德育等工作進(jìn)行了視導(dǎo)檢查。視導(dǎo)中，通過(guò)查看資料以及隨機(jī)訪談，對(duì)基層學(xué)校師培工作開(kāi)展情況有了一個(gè)初步的了解，同時(shí)通過(guò)檢查感悟到師培工作一定要通過(guò)樹(shù)立典型、宣傳典型、典型引路的發(fā)展策略，以此整體推動(dòng)我縣師培工作的務(wù)實(shí)開(kāi)展、內(nèi)涵發(fā)展，提升我縣教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)水平。

11月19日至28日，在進(jìn)修學(xué)校統(tǒng)籌安排部署下，辦公室抽出三個(gè)人參與了西北片區(qū)、西南片區(qū)中小學(xué)七個(gè)單項(xiàng)評(píng)選及學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作評(píng)估檢查。檢查中，通過(guò)聽(tīng)匯報(bào)、聽(tīng)課、會(huì)診、座談、查閱資料等，對(duì)西南和西北片區(qū)學(xué)校教學(xué)、科研、師培、德育等方面的工作有了深入的認(rèn)識(shí)，了解了他們的教育教學(xué)特色，找出了教育教學(xué)等方面存在的不足，并通過(guò)檢查反饋，對(duì)教師的課堂教學(xué)以及薄弱項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的指導(dǎo)點(diǎn)撥，使學(xué)校在今后各項(xiàng)工作中能夠查缺補(bǔ)漏、把準(zhǔn)方向，相互促進(jìn)整合，優(yōu)勢(shì)的要打造特色，不足的要加以完善，以此更加規(guī)范、務(wù)實(shí)、創(chuàng)造性的開(kāi)展各方面工作。

六、吉林省"國(guó)培計(jì)劃"子項(xiàng)目--"送培到縣"活動(dòng)

1.按照國(guó)培計(jì)劃以及吉林省關(guān)于名師資源利用工程要求，在長(zhǎng)春市教育局和長(zhǎng)春市繼教辦總體安排部署下，2012年11月2日，由長(zhǎng)春市繼教辦劉忠平老師帶隊(duì)，全國(guó)優(yōu)秀教師、省語(yǔ)文學(xué)科帶頭人、長(zhǎng)春師范學(xué)院兼職教授、103中小學(xué)部副校長(zhǎng)朱聰穎和來(lái)自于師大附屬小學(xué)的吉林省小學(xué)英語(yǔ)學(xué)科名師孫維華、優(yōu)秀教師左春平來(lái)到我縣合隆小學(xué)開(kāi)展了送課送培訓(xùn)活動(dòng)。整個(gè)活動(dòng)由辦公室組織，進(jìn)修學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教研室主任參與全過(guò)程。

合隆中心校作為活動(dòng)承辦單位，會(huì)前進(jìn)行了周密安排與部署。會(huì)議設(shè)立了主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)，分別由教導(dǎo)處主管主任組織和主持。全鄉(xiāng)語(yǔ)文學(xué)科和英語(yǔ)學(xué)科近20名教師參加了培訓(xùn)會(huì)。

本次"送培到縣"活動(dòng)體現(xiàn)了名師強(qiáng)、質(zhì)量高、效果好三個(gè)特征?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)雷校長(zhǎng)總結(jié)：這是一場(chǎng)令人震驚的送培活動(dòng)。如果上級(jí)部門(mén)今后還有這樣的舉動(dòng)，一定還要送到我們農(nóng)安縣來(lái)，到時(shí)候我們一定把參培的面擴(kuò)展開(kāi)來(lái)，把參培時(shí)間延長(zhǎng)開(kāi)來(lái)，讓更多的教師從中受益，這不但是提高教師專(zhuān)業(yè)水平的一種策略，對(duì)于全縣十幾萬(wàn)孩子們來(lái)說(shuō)更是一件幸福的事兒。

2.根據(jù)《"國(guó)培計(jì)劃(2012)"--吉林省農(nóng)村幼兒園"送培到縣"活動(dòng)方案》要求，12月6日--12月7日，長(zhǎng)春市幼兒教育專(zhuān)家蘇敏老師和**老師來(lái)到我縣，為我縣幼兒轉(zhuǎn)崗教師送來(lái)"精彩的實(shí)踐課例展示、經(jīng)典的童話故事點(diǎn)播以及理論層面的指導(dǎo)"這份厚禮。兩天來(lái)的近距離接觸，不但使參加培訓(xùn)的123名幼兒教師開(kāi)闊了眼界，提高了認(rèn)識(shí)，同時(shí)我縣很多幼兒教師與前來(lái)送培的蘇敏教師結(jié)下了深厚友誼，相信這份友誼會(huì)一直延續(xù)下去，蘇敏老師高尚的敬業(yè)精神和善為人師的風(fēng)范也一定會(huì)輻射給每一位參訓(xùn)教師。

七、中小學(xué)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試工作

1.鄉(xiāng)(校)級(jí)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試

按照期初計(jì)劃要求，制定《農(nóng)安縣2012年中小學(xué)任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試實(shí)施方案》以及《中小學(xué)專(zhuān)任教師專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)排名表》。

11月15日，在教科所組織的教研基地校檢查大會(huì)上下發(fā)了《方案》、教師專(zhuān)業(yè)化素質(zhì)排名表樣，下發(fā)了中小學(xué)各門(mén)學(xué)科試卷卷樣及答案。同時(shí)針對(duì)全縣中小學(xué)任課教師考試過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了強(qiáng)化說(shuō)明。

11月24日--11月25日上午，以中心中學(xué)、中心小學(xué)為單位組織開(kāi)展了全縣中小學(xué)在職任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試工作，全縣近萬(wàn)名教師參加了本次考試。

考試期間由王兆文帶隊(duì)分別走訪了華家小學(xué)和三寶中學(xué)等六所學(xué)校，對(duì)我縣2012年度組織開(kāi)展的中小學(xué)在職任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試工作進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。

應(yīng)該說(shuō)本次任課教師專(zhuān)業(yè)水平測(cè)試是對(duì)基層學(xué)校教師培訓(xùn)工作的一次大檢驗(yàn)，更是一次教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的大練兵。通過(guò)調(diào)研，我們深刻的感受到基層學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)把教師的業(yè)務(wù)水平提高工程提升到一個(gè)新的認(rèn)識(shí)高度上來(lái)，把教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)作為學(xué)校的一件大事、要事來(lái)抓，我們也欣慰的看到了農(nóng)安的師培工作在教育局的正確指導(dǎo)下、在進(jìn)修領(lǐng)導(dǎo)的周密安排部署中正朝著規(guī)范、深遠(yuǎn)、內(nèi)涵發(fā)展的方向穩(wěn)步邁進(jìn)。

2.縣級(jí)任課教師"等比抽樣"和"學(xué)科競(jìng)賽"考試

在各中小學(xué)校教師專(zhuān)業(yè)水平考試基礎(chǔ)上，制定了《2012年農(nóng)安縣初中、小學(xué)專(zhuān)任教師"等比抽樣"和"學(xué)科競(jìng)賽"考試方案》，依據(jù)方案要求，辦公室抽取初中306名教師和小學(xué)324名，確定為本次縣級(jí)考試教師。12月14日上午，在全縣初中、小學(xué)業(yè)務(wù)校長(zhǎng)會(huì)上下發(fā)《考試方案》，同時(shí)王校長(zhǎng)對(duì)準(zhǔn)考證填寫(xiě)等考試重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了詳細(xì)解讀與說(shuō)明。

12月22日初中、小學(xué)任課教師"等比抽樣"和"學(xué)科競(jìng)賽"考試將在紅旗小學(xué)進(jìn)行。

反思全年工作，我們?cè)趯?shí)踐中不斷研究與探索，在行進(jìn)中不斷回顧與反思......一路走來(lái)，深感教師培訓(xùn)工作的重要和不可回避。今后的工作我們還要本著務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的原則，不斷改進(jìn)培訓(xùn)策略，使農(nóng)安的師培工作與時(shí)代接軌，為打造農(nóng)安特色而不斷努力。

篇三:高中學(xué)校辦公室工作總結(jié)

開(kāi)學(xué)至今，辦公室在校長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的大力支持和幫助下，緊緊圍繞學(xué)校的工作主題——引領(lǐng)師生健康成長(zhǎng)，建立常規(guī)運(yùn)行的有效機(jī)制，構(gòu)建和諧教育生態(tài)環(huán)境開(kāi)展工作;以教學(xué)為中心，以促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)、教師的發(fā)展、學(xué)校的壯大為根本，與全校師生一起團(tuán)結(jié)拼搏、積極進(jìn)取，較好地完成了學(xué)校的各項(xiàng)工作，總結(jié)如下：

一、工作回顧

(一)認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作

1、努力做好行政管理工作

①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，組織召開(kāi)全體教職工大會(huì)、中層干部會(huì)議、班子會(huì)議等。會(huì)前做好各種準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。

②認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作

③完成20xx年上學(xué)期工作總結(jié)，撰寫(xiě)好20xx年下學(xué)期學(xué)校工作思路。

④完成20xx年高考宣傳造勢(shì)工作。

⑤做好了20xx年秋季招生的宣傳工作。

⑥完成了下半年省督導(dǎo)評(píng)估材料目錄的整理歸檔。

⑦完成了20xx年下學(xué)期開(kāi)學(xué)開(kāi)辦宣傳工作。

⑧完成了第25個(gè)教師節(jié)的宣傳工作。

⑨做好了電話業(yè)務(wù)咨詢、投訴舉報(bào)與縣長(zhǎng)信箱問(wèn)題的回復(fù)。

⑩做好新學(xué)期教學(xué)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)資料的編印及組織學(xué)習(xí)工作。

2、完成黨務(wù)工作計(jì)劃的一季度工作內(nèi)容

①完成了20xx年上學(xué)期黨委工作總結(jié)，撰寫(xiě)好了20xx年下學(xué)期黨委工作計(jì)劃。

②召開(kāi)了各支部大會(huì)，指導(dǎo)制定好各支部工作計(jì)劃，完善支部基礎(chǔ)檔案。

③完成了7位新建黨員的建檔工作。

④配合縣局在學(xué)校開(kāi)展了進(jìn)一步規(guī)范教師從教行為的活動(dòng)。

(二)辦公室內(nèi)部工作

1、人事工作

完成了20xx年上學(xué)期學(xué)校人事情況上報(bào)，并配合教務(wù)處對(duì)請(qǐng)假后重返工作崗位的教師的工作內(nèi)容作了安排。清理了學(xué)校在職未在崗對(duì)象的工資關(guān)系，摸清了未在崗人員的去向，并按局要求及時(shí)上報(bào)。

2、安排行政值班

根據(jù)新學(xué)期的工作特點(diǎn)，辦公室將行政人員的值班安排到了年級(jí)，特別是國(guó)慶維穩(wěn)期對(duì)值班提出了新的要求。

3、按照學(xué)校總的計(jì)劃要求，根據(jù)行政干部的工作特點(diǎn)，要求在周五上交周工作匯報(bào)。辦公室在收集整理的基礎(chǔ)上在《一周通報(bào)》刊專(zhuān)頁(yè)“工作安排”，較好地顯示了學(xué)校工作的預(yù)見(jiàn)性。

4、完成了省督導(dǎo)評(píng)估迎檢材料目錄的整理成冊(cè)

20xx年11月我校將迎來(lái)省示范性高中的督導(dǎo)評(píng)估。學(xué)校將此項(xiàng)工作走到了前面，9月份辦公室組織人員對(duì)這些目錄進(jìn)行了整理對(duì)資料進(jìn)行歸檔。

5、檔案工作

我校的檔案工作是南縣的一個(gè)示范窗口，學(xué)校歸檔工作一直以來(lái)都做得很好。學(xué)校檔案室在人手不多的情況下，加班加點(diǎn)及時(shí)完成學(xué)校各類(lèi)檔案資料的整理。

校辦工作總結(jié) 篇3

今年以來(lái)，市委辦公室黨支部在市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市直機(jī)關(guān)工委的具體指導(dǎo)下，按照全市年度機(jī)關(guān)工作會(huì)議的部署，以建設(shè)高績(jī)效機(jī)關(guān)黨支部為標(biāo)準(zhǔn)，以開(kāi)展“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)為抓手，圍繞辦公室的工作職能，不斷加強(qiáng)黨支部的思想文化建設(shè)、組織作風(fēng)建設(shè)、科室績(jī)效建設(shè)和制度信息建設(shè)，為全面提高辦公室工作水平提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高黨員干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)機(jī)關(guān)文化信息建設(shè)深入開(kāi)展。

(一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)和政治素質(zhì)。堅(jiān)持集體學(xué)個(gè)人學(xué)相結(jié)合，采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)學(xué)”和“走出去學(xué)”并重的新形式，堅(jiān)持周例會(huì)和月結(jié)會(huì)制度。每周五召開(kāi)例會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中存在的問(wèn)題;每月開(kāi)展一次理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高全體黨員干部的綜合素質(zhì)。辦公室全體黨員通過(guò)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的xx大、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)督條例》、機(jī)關(guān)公務(wù)禮儀、辦公室接待等一系列知識(shí)，政治意識(shí)、宗旨意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。

(二)堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，調(diào)查研究取得新突破。黨支部緊緊圍繞市委重大決策和部署，采取專(zhuān)題培訓(xùn)、集中輔導(dǎo)、實(shí)地考察等形式，多次組織文秘及黨員干部深入實(shí)際調(diào)查研究，全面客觀地掌握第一手資料。同時(shí)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源拓寬視野，起草了一批有份量的調(diào)研報(bào)告，為市委決策提供了具有較高價(jià)值的參考性意見(jiàn)。截至目前，起草各種材料430多個(gè)共300多萬(wàn)字，報(bào)送信息1500余條，典型調(diào)研報(bào)告和信息材料多次得到市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，多篇文章在《新華社內(nèi)參》、《參閱件》等刊物上發(fā)表。

二、進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織作風(fēng)建設(shè)，信息決策參謀作用不斷增強(qiáng)

(一)進(jìn)一步強(qiáng)化黨員目標(biāo)管理。黨支部結(jié)合“機(jī)關(guān)服務(wù)效率年”活動(dòng)，開(kāi)展了以“樹(shù)過(guò)硬作風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，逐步完善辦公室《黨員目標(biāo)管理制度》，不斷加大支部建設(shè)力度，推動(dòng)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用的充分發(fā)揮，增強(qiáng)了工作的積極性、主動(dòng)性。

(二)大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。黨支部通過(guò)定期開(kāi)展示范教育和警示教育等活動(dòng)形式，促使全體黨員干部恪守“三不”規(guī)定，保持了廉潔奉公、勤奮敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、淡薄名利、艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng);保持了高尚的政治品質(zhì)和道德情操，在辦公室全體黨員干部的思想行動(dòng)中構(gòu)筑起了一道堅(jiān)固地防線。

三、提高機(jī)關(guān)工作效率，突出抓好機(jī)關(guān)科室建設(shè)。

(一)積極創(chuàng)新管理模式。按照建設(shè)高效機(jī)關(guān)的要求，積極創(chuàng)新工作方式，推行積分管理模式，增強(qiáng)了黨支部全體黨員干部的事業(yè)心和責(zé)任心，確立了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、開(kāi)拓創(chuàng)新和求真務(wù)實(shí)的觀念，激發(fā)了工作的積極性和主動(dòng)性，高效地完成了市委會(huì)、市委全委會(huì)及市委其他重要會(huì)議的文稿起草和會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作、“四節(jié)”等各類(lèi)重大節(jié)慶活動(dòng)的籌備工作及各種市委重要文件的起草工作、市委重大決策和重要會(huì)議精神的督查落實(shí)工作等一系列重點(diǎn)工作。

(二)務(wù)實(shí)高效推動(dòng)科室工作開(kāi)展。政策研究工作按照謀全局、當(dāng)高參的要求，取得了較為豐碩的成果。截至目前，共起草各種材料207個(gè)、100多萬(wàn)字，3人撰寫(xiě)的典型調(diào)研報(bào)告得到市委領(lǐng)導(dǎo)批示，2人在新華社內(nèi)參刊物上發(fā)表文章;督查工作緊緊圍繞市委、市政府和市委辦公室的重要工作部署，全年完成決策督查35次，形成督查報(bào)告25個(gè)，獲得市委領(lǐng)導(dǎo)肯定性批示22個(gè)，完成督查調(diào)研報(bào)告15個(gè)，其中有4個(gè)分別在上級(jí)機(jī)關(guān)內(nèi)部刊物上發(fā)表;信息工作按照“落實(shí)、創(chuàng)新、突破”的工作基調(diào)，認(rèn)真做好信息上報(bào)和編撰工作，較好地反映了平度經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新情況、新成果、新經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了多上報(bào)、多采用的工作目標(biāo)。累計(jì)上報(bào)各類(lèi)信息1200多條(篇)，被市以上黨委機(jī)關(guān)和媒體刊物采用達(dá)380多條(篇)。

四、強(qiáng)化績(jī)效管理，樹(shù)立市委及市委辦公室良好形象。

(一)堅(jiān)持民主生活會(huì)與交流談心相結(jié)合的制度，進(jìn)一步完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。黨支部結(jié)合警示教育活動(dòng)召開(kāi)了民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，教育與自我教育，取得了較好的實(shí)效。市委及辦公室領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常同辦公室黨員干部談心交流，及時(shí)了解掌握黨員干部的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，黨員干部之間也經(jīng)常進(jìn)行溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。

(二)進(jìn)一步完善黨員目標(biāo)管理制度。切實(shí)將黨建工作任務(wù)量化分解和考核，做到半年初評(píng)、年終總評(píng)。在黨支部和黨員個(gè)人進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮民主，采取大家評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)的方式，總結(jié)成績(jī)，找準(zhǔn)差距，明確下一步的努力方向。

(三)抓績(jī)效、樹(shù)形象，堅(jiān)持把建設(shè)高績(jī)效機(jī)關(guān)作為黨建工作的切入點(diǎn)和有效抓手。按照“圍繞大局、求真務(wù)實(shí)、突出重點(diǎn)、展示形象、制度保證、實(shí)效檢驗(yàn)”的要求，在鞏固、深化、提高、創(chuàng)新上下功夫。圍繞市委工作中心，引導(dǎo)黨員干部發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，為市委決策和指導(dǎo)工作提供決策依據(jù)。

校辦工作總結(jié) 篇4

教育事業(yè)要發(fā)展，教育科研必先行。本學(xué)期，房寺校辦教科室在市教育局教科所領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、支持和校辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)全體教師的鼎立支持和共同努力下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)相關(guān)文件的精神和要求，立足實(shí)際，堅(jiān)持教育科研和教育實(shí)踐緊密結(jié)合的原則，以課堂教學(xué)為主陣地，以課題研究為載體，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，逐步提高了教育科研水平?，F(xiàn)將教育科研工作總結(jié)如下：

一、完善了教科研工作機(jī)構(gòu)

建立和完善教科研工作機(jī)構(gòu)，是科研工作高效運(yùn)作的保證，為此，我們建立了以校辦教科室主任、學(xué)校教科室主任和各處小學(xué)校長(zhǎng)組成的教育科研領(lǐng)導(dǎo)小組，以校辦教科室主任、各校教科室主任組成的教育科研工作小組，還有以校辦教科室主任、教研員和各校教科研骨干教師為主的教育科研工作指導(dǎo)小組，形成了校辦領(lǐng)導(dǎo)小組—校辦教科室工作小組—學(xué)科中心教研組—課題組四級(jí)科研工作管理網(wǎng)絡(luò)，從而使得我鎮(zhèn)的教育科研工作更為規(guī)范、扎實(shí)和有效。

二、制定并完善了教科研工作制度

為了加強(qiáng)科研工作的管理力度，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，也為了更好地調(diào)動(dòng)廣大教干教師參與教科研的積極性，提高我鎮(zhèn)中小學(xué)教干教師的專(zhuān)業(yè)水平，校辦教科室制定和完善了一系列的有關(guān)教研工作的管理制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如：教育科研管理制度、科研工作條例、教科研獎(jiǎng)懲制度等。在原有加分的基礎(chǔ)上，增加了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。凡是在市級(jí)以上（含縣級(jí)）教師的論文、案例、課件、優(yōu)質(zhì)課、學(xué)科基本功、理論知識(shí)競(jìng)賽、課題（已結(jié)題）、教科研成果等比賽項(xiàng)目中獲得二等獎(jiǎng)以上給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

三、加強(qiáng)了教科研工作的規(guī)范性管理

1.對(duì)結(jié)題課題進(jìn)行了規(guī)范化的整理和上報(bào)

對(duì)今年申報(bào)結(jié)題的課題，鎮(zhèn)教科室重點(diǎn)提供了各項(xiàng)材料的規(guī)范性整理的指導(dǎo)，并進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)。對(duì)于結(jié)題報(bào)告，提出了修改建議和意見(jiàn)，一定程度上保證了各課題組結(jié)題報(bào)告書(shū)寫(xiě)的科學(xué)性和嚴(yán)謹(jǐn)性；對(duì)于上報(bào)的附件，教科室給予了范例指導(dǎo)，使各課題組提供出了符合要求的過(guò)程性材料，對(duì)于最后上報(bào)材料的整理，教科室統(tǒng)一安排了序目和清單，做到了材料有序，讓人一目了然。

四、開(kāi)展了一系列培訓(xùn)活動(dòng)

教科室非常重視對(duì)骨干教師的培養(yǎng)，認(rèn)真制定了一系列的教師培訓(xùn)計(jì)劃。為培養(yǎng)骨干教師創(chuàng)設(shè)了良好的外部條件，搭建了促進(jìn)他們成長(zhǎng)的平臺(tái)。在今年，鎮(zhèn)教科室緊緊抓住各級(jí)立項(xiàng)課題結(jié)題工作開(kāi)展的時(shí)機(jī)，連續(xù)進(jìn)行了兩次相關(guān)聯(lián)的教科研知識(shí)培訓(xùn)，主題分別為《怎樣撰寫(xiě)結(jié)題報(bào)告》和《教科研課題開(kāi)題報(bào)告的格式和寫(xiě)法》。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，各位教師認(rèn)真閱讀文本，仔細(xì)撰寫(xiě)心得體會(huì)，對(duì)教師們?cè)陂_(kāi)題及結(jié)題工作中如何撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告和結(jié)題報(bào)告指明了方向、途徑和心理準(zhǔn)備。通過(guò)這一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了教師們的科研理論水平。

五、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)教育科研意識(shí)

開(kāi)展教育科研是推進(jìn)課程改革，加快教育教學(xué)創(chuàng)新的客觀要求；是學(xué)校創(chuàng)建教育特色，提高辦學(xué)水平，提升學(xué)校品位的重要舉措；是提高教師素質(zhì)，發(fā)展自我，成就自我的重要途徑。我鎮(zhèn)全體老師能充分意識(shí)到開(kāi)展教育科研是“促進(jìn)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展”的內(nèi)趨力，學(xué)校只有以教育科研為先導(dǎo)，才能使學(xué)校的教育教學(xué)工作順應(yīng)改革的潮流，不斷向前推進(jìn)。我鎮(zhèn)教師都能樹(shù)立教科研意識(shí)，積極參與教科研活動(dòng)。

五、問(wèn)題和不足

本學(xué)期，教科室在工作中也存在著相當(dāng)多的問(wèn)題和不足，主要有以下幾點(diǎn)：

1.管理不夠規(guī)范，從學(xué)校層面對(duì)教育科研的管理制度尚不健全，對(duì)教師科研工作的指導(dǎo)、督促還不能令人滿意，教師教育科研工作還存在一定程度的隨意性和盲目性，各學(xué)校乃至全鎮(zhèn)的教育科研還缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)。

2.部分教師參與教育科研的熱情還不夠高漲。雖然教育科研對(duì)教育教學(xué)實(shí)踐的促進(jìn)作用已經(jīng)被絕大多數(shù)教師所認(rèn)同，但也還有一些教師存在觀念上的問(wèn)題，這需要教科室從思想和制度兩個(gè)方面為教師參與教學(xué)科研創(chuàng)造更好的條件和機(jī)會(huì)。

3.極度缺少典型性、特色性的課題研究項(xiàng)目，教師承擔(dān)的課題研究普遍淺層化、泛化，流于形式的研究居多，真正有實(shí)效的太少；另外，不少單位有非常有創(chuàng)意和實(shí)效的做法，但是缺少綜合性的材料收集和對(duì)經(jīng)驗(yàn)的保留提升。這就要求教科室繼續(xù)加大工作力度，為教師有針對(duì)性、有創(chuàng)新性、有實(shí)用性的進(jìn)行課題研究提供幫助。

下一步，鎮(zhèn)教科室的工作重點(diǎn)將是：

1.進(jìn)一步加大對(duì)各級(jí)各類(lèi)課題的過(guò)程性的規(guī)范管理，擬出臺(tái)更加詳細(xì)的管理細(xì)則和評(píng)估細(xì)則，盡力讓課題研究走上規(guī)范有實(shí)效的路子；

2.擴(kuò)大各級(jí)各類(lèi)立項(xiàng)課題的參與面，提供更加全面和深入的指導(dǎo)和服務(wù)，力求各處學(xué)校都能順利申報(bào)一到兩項(xiàng)市級(jí)及其以上立項(xiàng)課題；

3.想方設(shè)法調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)教師參與教科研的積極性，從論文撰寫(xiě)和課題研究入手，逐步引導(dǎo)更多教師走上教育科研的路子。

校辦工作總結(jié) 篇5

在-第一學(xué)期中，在團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室所做的工作總體來(lái)說(shuō)還是比較成功的。在系團(tuán)委老師的指導(dǎo)下，本屆辦公室繼續(xù)立足根本，務(wù)實(shí)基層服務(wù)工作，認(rèn)真開(kāi)展了各項(xiàng)日常工作和活動(dòng)。在做好自己工作的同時(shí)，不忘緊密團(tuán)結(jié)團(tuán)總支各個(gè)部門(mén)?；ハ鄮椭?，互相進(jìn)步。在這一學(xué)期中。新一屆辦公室在團(tuán)總支中進(jìn)步、發(fā)展，收獲了不少。有過(guò)成功，也有過(guò)失敗。以下就是幾點(diǎn)工作總結(jié)：

(一)日常工作：

辦公室在團(tuán)總支部門(mén)處于一個(gè)統(tǒng)籌全局的作用。也是一個(gè)起著監(jiān)督和考核作用的機(jī)構(gòu)。每月24號(hào)的18個(gè)團(tuán)支部和部門(mén)的計(jì)劃總結(jié)由我們辦公室來(lái)考核，每個(gè)月的考核都給部門(mén)和18個(gè)團(tuán)支部帶來(lái)了不少壓力。畢竟有壓力才能有動(dòng)力做的更好。而且考核出的成績(jī)也在一定程度反映了各部門(mén)每月的實(shí)際工作情況。

1、辦公室負(fù)責(zé)每個(gè)月的各部門(mén)和團(tuán)支部的資料的收集、整理、考核。

2、辦公室在考核完部門(mén)和團(tuán)支部的工作情況后，在第一時(shí)間出具考核表，

在考核過(guò)程中。我們本著公平、公正、公開(kāi)的原則進(jìn)行考核。

3、認(rèn)真落實(shí)物流管理學(xué)院需要辦公室開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)部門(mén)建設(shè)：

本學(xué)期期初，辦公室積極與其他部門(mén)合作分工，順利完成招新、迎新工作。為提高新一屆辦公室部門(mén)的工作協(xié)調(diào)能力，也為了使辦公室全體成員團(tuán)結(jié)合作。更好的完成團(tuán)總支交給我們的任務(wù)。我們辦公室高度重視部門(mén)建設(shè)。對(duì)部門(mén)成員有一下要求：

1、要求部門(mén)成員始終牢記部門(mén)職能和宗旨。

2、多與部門(mén)成員聯(lián)系，增加成員間的`感情。

3、按時(shí)開(kāi)展部門(mén)會(huì)議，有效的通知各項(xiàng)信息。

我們希望通過(guò)我們的努力，來(lái)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成為其他部門(mén)的榜樣，也成為團(tuán)總支的門(mén)面。在團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)揮更加重要的作用。

(三)會(huì)議的開(kāi)展：

我們辦公室內(nèi)部成員每周開(kāi)展一次部門(mén)例會(huì)，要求各個(gè)成員做好每次會(huì)議的記錄。分配好每個(gè)成員的任務(wù)。及時(shí)有效的傳達(dá)團(tuán)總支的各項(xiàng)任務(wù)。除此之外，每次會(huì)議結(jié)束后，我們的辦公室主任王婕誠(chéng)學(xué)姐為了增加成員的感情，提高個(gè)人的能力，每次都有2位同學(xué)來(lái)即興表演才藝節(jié)目。

為了給部門(mén)灌輸新的力量，讓物流管理學(xué)院團(tuán)總支辦公室更加優(yōu)秀，我們團(tuán)總支辦公室決定在9月新生入學(xué)軍訓(xùn)期間進(jìn)行招新，此次的招新也是為了讓新生有更多展示自我的機(jī)會(huì)，讓新生能夠成為我們物流管理學(xué)院團(tuán)總支新的一員，為我們團(tuán)總支辦公室?guī)?lái)更多新鮮的血液。通過(guò)我們招新時(shí)的大力宣傳，新生們知道了我們辦公室是一個(gè)很優(yōu)秀的組織，一個(gè)很團(tuán)結(jié)的機(jī)構(gòu)，所以大家都很想加入我們，成為我們其中的一員，向我們學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，這是我們這次辦公室面試一個(gè)最大的閃光點(diǎn)。

校辦工作總結(jié) 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

我叫××，是××學(xué)校護(hù)理系主任兼黨支部書(shū)記。

今天，我有幸與各位領(lǐng)導(dǎo)，老師們一起探討新時(shí)期職業(yè)學(xué)校如何辦學(xué)，如何做好教學(xué)管理，如何提高辦學(xué)能力等問(wèn)題，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的機(jī)會(huì)，下面將我系的辦學(xué)管理模式及發(fā)展向各位匯報(bào)如下：

護(hù)理系的前身是××衛(wèi)校，是一所全日制中等衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)學(xué)校，已有近三十年的辦學(xué)經(jīng)歷。自并入××技師學(xué)院以來(lái)，借助學(xué)院這個(gè)廣闊的平臺(tái)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我系有了更好的發(fā)展。現(xiàn)有教職工7人，擔(dān)負(fù)著我系十幾門(mén)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)聘用我市醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)中有特長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)人士擔(dān)任外聘教師，共同完成上級(jí)教育各部門(mén)制定的各項(xiàng)教學(xué)管理任務(wù)，在學(xué)院統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，教學(xué)有計(jì)劃地不斷推進(jìn)與發(fā)展，教學(xué)、辦學(xué)質(zhì)量日益提高。

教務(wù)工作是學(xué)校的主體部分，是主軸，其他一切事務(wù)的管理都是來(lái)保障教務(wù)工作的落實(shí)和推進(jìn)的。

1.學(xué)校的教學(xué)課程統(tǒng)一由系領(lǐng)導(dǎo)按上級(jí)教學(xué)教學(xué)計(jì)劃安排，外聘教師與專(zhuān)職教師的教學(xué)計(jì)劃安排是我系一學(xué)年工作的龍頭，我系每學(xué)期開(kāi)學(xué)前，都能高質(zhì)量地做好所有的準(zhǔn)備，使學(xué)期教學(xué)工作順利開(kāi)展。

2.我系加強(qiáng)外聘教師的管理，強(qiáng)化其教學(xué)責(zé)任，完善外聘教師管理制度。我系日前形成了一支相對(duì)穩(wěn)定，具備綜合素質(zhì)的高質(zhì)量的外聘教師隊(duì)伍，學(xué)期中，由系主任組織，以聽(tīng)課.座談會(huì).學(xué)生評(píng)教會(huì)等形式，加強(qiáng)與外聘教師的交流，從而提高了外聘教師的教學(xué)質(zhì)量。

3.在沿襲過(guò)去的辦學(xué)模式的傳統(tǒng)中，有創(chuàng)新地改進(jìn)辦學(xué)模式。一方面，我系在學(xué)院的指導(dǎo)下，對(duì)課程，對(duì)部分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行了探索式的改革，尤其我們?cè)谛l(wèi)生課教學(xué)階段適當(dāng)增加實(shí)踐技能課時(shí)，使同學(xué)們更好地將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合，真正落實(shí)我院“打造金色藍(lán)領(lǐng)”的辦學(xué)目標(biāo)。

我系采取以學(xué)生會(huì)、團(tuán)組織具體落實(shí)，系領(lǐng)導(dǎo)、班主任帶隊(duì)指導(dǎo)的組織形式，深入課堂內(nèi)外的自查自訓(xùn)制度，是我系管理的一大特色，多年來(lái)的實(shí)踐證明，這是一個(gè)實(shí)用.有用的管理模式。

系級(jí)：系主任親自參加，各班班主任為成員，以“班主任會(huì)議”形式開(kāi)展日常檢查管理活動(dòng)。

學(xué)生級(jí)：以學(xué)生會(huì)為主導(dǎo)，由各班品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生組成聯(lián)合檢查組，每日不定期數(shù)次巡視檢查班級(jí)管理。

班級(jí)：落實(shí)聯(lián)合檢查問(wèn)題的整改，加強(qiáng)班級(jí)自查自糾。

(1)以學(xué)院的規(guī)章制度為藍(lán)本，全面修訂、完善我系及班級(jí)的相關(guān)管理制度，以“文明班級(jí)”為載體，統(tǒng)率學(xué)期的學(xué)生管理檢查制度，做到有檢查、有評(píng)比、有獎(jiǎng)罰，使各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處。

(2)規(guī)范檢查范圍，不斷優(yōu)化檢查內(nèi)容。日前我系的日常檢查基本上涵蓋了學(xué)生出勤、早讀、衛(wèi)生、儀表、校服穿戴、物品定置擺放、課堂紀(jì)律等方面，使學(xué)生們?cè)谛５囊慌e一動(dòng)、一言一行都在我系的規(guī)范管理中，一日數(shù)次，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，評(píng)分公布，強(qiáng)化班級(jí)同學(xué)的集體榮譽(yù)感和年終評(píng)優(yōu)的個(gè)人榮譽(yù)感。除了白天的檢查，我系還堅(jiān)持住校生晚自習(xí)，教師值夜班制度，幫助解決同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活上的困難。對(duì)住校生，也從出勤、儀表、晚自習(xí)紀(jì)律、衛(wèi)生等幾方面進(jìn)行檢查，加強(qiáng)管理。二十八年來(lái)，我們的這種做法讓住校生的'家長(zhǎng)感到無(wú)比欣慰、放心。系領(lǐng)導(dǎo)也輪流參加值日，使這種優(yōu)良傳統(tǒng)得以發(fā)揚(yáng)開(kāi)來(lái)。另外，組織班主任進(jìn)行家訪，，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，相互通報(bào)信息;建立與專(zhuān)業(yè)課教師聯(lián)系網(wǎng)，了解課堂信息;以學(xué)生會(huì)、團(tuán)工作為紐帶，開(kāi)展有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)，加強(qiáng)相互了解;用“主題班會(huì)”來(lái)指明學(xué)生的政治思想教育方向，培養(yǎng)學(xué)生們正確的人生觀。

(3)查整改落實(shí)，每日檢查的問(wèn)題，經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)，由系主任在每個(gè)工作日結(jié)束前，牽頭復(fù)查問(wèn)題的整改，關(guān)注整改的過(guò)程，進(jìn)度，結(jié)果，納入班主任、班級(jí)的學(xué)期考核中，使問(wèn)題的整改落到實(shí)處。

衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)的技能培訓(xùn)，實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)管理，是關(guān)聯(lián)到我系的辦學(xué)質(zhì)量、學(xué)生就業(yè)，今后辦學(xué)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。借助學(xué)院這個(gè)平臺(tái)，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我系嚴(yán)格規(guī)范，適時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，簽訂學(xué)生對(duì)學(xué)校、學(xué)校對(duì)醫(yī)院實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)，明確責(zé)任，使實(shí)習(xí)成為聯(lián)系學(xué)生，聯(lián)系用人單位的一個(gè)紐帶，幫助推動(dòng)我系的各項(xiàng)工作不斷提高，改進(jìn)，適應(yīng)新時(shí)期的市場(chǎng)需求。

(1)依據(jù)學(xué)生理論、實(shí)踐學(xué)習(xí)成果，優(yōu)化學(xué)生組合，使他們能夠在實(shí)習(xí)的崗位上相互促進(jìn)、相關(guān)幫助。

(2)以學(xué)生自身管理為主，強(qiáng)化學(xué)生們的自我約束能力，各大醫(yī)院、各-科室成立以優(yōu)秀學(xué)生為組長(zhǎng)，帶隊(duì)管 理的模式，向班主任老師負(fù)責(zé)。

(3)加強(qiáng)系部管理，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程全程掌控，每周由帶隊(duì)實(shí)習(xí)老師(班主任)深入一線跟蹤調(diào)查，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)與處理，協(xié)調(diào)用人單位，并及時(shí)匯報(bào)系部，總結(jié)調(diào)整。

1.護(hù)理系在辦學(xué)模式上不斷探索，日前開(kāi)辟了與皖南醫(yī)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)模式，培養(yǎng)護(hù)理大專(zhuān)類(lèi)較高學(xué)歷層次人才，適應(yīng)市場(chǎng)需求，提高我系的辦學(xué)層次。

2.利用學(xué)院為我系創(chuàng)造的條件，嘗試3+2辦學(xué)模式。

3.適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)醫(yī)護(hù)人才的新要求，增加口腔.助產(chǎn)士、藥學(xué)等醫(yī)學(xué)類(lèi)新型專(zhuān)業(yè)，豐富我系的辦學(xué)專(zhuān)業(yè)形式，擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模。

4.利用媒體、宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，加大招生宣傳，我系今年將嘗試招收男生，滿足生源、就業(yè)兩個(gè)市場(chǎng)的潛在需求。

5、隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平日益得到改善。人們?cè)谧非筘S富的物質(zhì)生活的同時(shí)，更希望擁有健康和美麗?，F(xiàn)代都市中，工作競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，腦力勞動(dòng)的比重越來(lái)越大;與此同時(shí)，一些職業(yè)病，如頸椎病、腰椎病等慢性疾病，發(fā)生率也日益增高。尤其我市是一個(gè)具有悠久水文化的地區(qū)，目前從事康復(fù)治療相關(guān)職業(yè)的從業(yè)人員，多為農(nóng)村及下崗再就業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，持證上崗少。因此市場(chǎng)對(duì)康復(fù)治療類(lèi)和美容類(lèi)的技師需求龐大。(我們將在日常理論教學(xué)中，滲透這方面的實(shí)踐教學(xué)，如康復(fù)保健、美容、針灸、拔火罐等，以此更加適應(yīng)市場(chǎng)的需求)但我市目前仍然沒(méi)有一家正規(guī)的康復(fù)治療類(lèi)技師、美容師培訓(xùn)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，我系將計(jì)劃承辦“按摩師”、“美容師”職業(yè)資格認(rèn)證和培訓(xùn)。

以上是我系在××技師學(xué)院這個(gè)大搖籃里，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的精心呵護(hù)和支持下，完善自我，強(qiáng)化內(nèi)功.，黨務(wù)、教務(wù)、學(xué)生管理融為一體，使我系的教學(xué)管理工作取得了一定的經(jīng)驗(yàn)，這將更加促進(jìn)，輔助我系，在今后的辦學(xué)路途中，穩(wěn)定地發(fā)展向前。

謝謝!

校辦工作總結(jié) 篇7

本人于20____年11月調(diào)入縣民政局，幾年來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持了，十分注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真工作，并在工作中不斷提高自己，能夠較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)

幾年來(lái)，本人十分重視加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。

一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論，積極參加單位組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在積極參加學(xué)習(xí)和相關(guān)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，還擔(dān)任學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)聯(lián)絡(luò)員，積極組織與協(xié)調(diào)地開(kāi)展活動(dòng)，推進(jìn)了本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐各項(xiàng)活動(dòng)的落實(shí)，也有效地增強(qiáng)了自己的科學(xué)發(fā)展理念。

二是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。積極參加上級(jí)民政部門(mén)舉辦的民政政策和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，在工作之余，積極鉆研民政工作業(yè)務(wù)，較好的提高了自己的民政業(yè)務(wù)水平。

三是在工作之余，積極看書(shū)、看報(bào)，關(guān)心時(shí)事，增長(zhǎng)見(jiàn)聞，同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)政策、法規(guī)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己，使自己更加自覺(jué)地遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，依法行政，更好的完成工作任務(wù)。

二、勤奮干事，做好工作

幾年來(lái)，堅(jiān)持踏實(shí)工作，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，高效、圓滿、妥善地做好本職工作。

1、認(rèn)真做好局辦公室日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序。較好地抓好考勤登記、會(huì)議籌備，妥善保管與使用本局印章，認(rèn)真組織開(kāi)展本局各類(lèi)會(huì)議及政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并做好文字記錄工作，有效促進(jìn)全局各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，順利完成。

2、認(rèn)真做好文書(shū)工作。民政工作涉及面廣，文書(shū)工作任務(wù)也較重，為按時(shí)高質(zhì)量完成文書(shū)工作，本人經(jīng)常加班加點(diǎn)的起草各類(lèi)文書(shū)材料，撰寫(xiě)各類(lèi)方案、總結(jié)、工作匯報(bào)、正式文件、規(guī)章制度、典型材料、領(lǐng)導(dǎo)講話、政務(wù)信息等各類(lèi)文字材料均做到準(zhǔn)確及時(shí)。

3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好信訪工作。民政工作涉及面廣，對(duì)象多，人員分類(lèi)復(fù)雜，民政對(duì)象信訪、上訪也多。為做好民政信訪工作，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)熟悉民政各項(xiàng)政策，認(rèn)真調(diào)查了解對(duì)象訴求，做好信訪相關(guān)工作。認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪的登記、督辦、回復(fù)，并收集信訪信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題提供參考，促進(jìn)信訪問(wèn)題及時(shí)得到解決，矛盾得到及時(shí)化解，有效地避免集體、超級(jí)上訪事件發(fā)生。

4、認(rèn)真抓好檔案的管理和利用工作。完成了文書(shū)材料檔案的立卷歸檔任務(wù)，同時(shí)認(rèn)真做好檔案的利用、查閱管理，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供服務(wù)，有效推進(jìn)工作落實(shí)。

5、認(rèn)真做好民政統(tǒng)計(jì)工作。積極協(xié)調(diào)各股室，調(diào)查采集民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，認(rèn)真研究、分析，做好民政事業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成了月、季、年報(bào)、統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬等種類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)任務(wù)。

6、扎實(shí)地做好救災(zāi)減災(zāi)工作。今年三月，原負(fù)責(zé)救災(zāi)減災(zāi)工作的同志辦理退休，局黨組進(jìn)行人員分工調(diào)整，我兼管救災(zāi)減災(zāi)工作。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，做好工作，我努力加強(qiáng)救災(zāi)業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)，并深入鎮(zhèn)、村了解情況，認(rèn)真地開(kāi)展工作。

一是組織開(kāi)展了“512”減災(zāi)日活動(dòng)，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與支持下，會(huì)同縣地震局、氣象局、消防大隊(duì)等部門(mén)到定城人民路進(jìn)行防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)宣傳，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，懸掛減災(zāi)知識(shí)掛圖，及講解宣傳等，取得了很好的宣傳較好，提高了廣大群眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)。

二是扎實(shí)抓好災(zāi)民倒損房修復(fù)重建工作。去年水災(zāi)后，受災(zāi)群眾房屋受損的較多，我認(rèn)真按照省民政廳和局里工作安排，組織開(kāi)展災(zāi)民倒損房修復(fù)重建工作，深入調(diào)查核實(shí)情況，要求受災(zāi)群眾和基層民政辦按程序落實(shí)好申報(bào)、評(píng)議、核實(shí)審批、救助修復(fù)工作。半年來(lái)，共修復(fù)受災(zāi)倒損災(zāi)房______多間，救助資金______萬(wàn)元。

三是抓好今年春荒期間災(zāi)民生活救助工作。按照局里工作部署，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)的程序的規(guī)定，申報(bào)政府采購(gòu)辦進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)采購(gòu)救災(zāi)大米______萬(wàn)斤，發(fā)放各鎮(zhèn)救助受災(zāi)困難群眾，有效地保證了春荒期間因?yàn)?zāi)困難群眾生活。

三、存在不足，努力改進(jìn)

幾年來(lái)，本人做了不少工作，也取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足。

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。

二是工作中不夠大膽，工作創(chuàng)新也還不夠。今后還須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，更加自覺(jué)地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，創(chuàng)新工作方法，力求把工作做得更好。

校辦工作總結(jié) 篇8

(一)自身的問(wèn)題

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)系支持下，工作也取得了一定的成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：

1、由于工作性質(zhì)的限制，下到基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)全公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)指示、與分公司的電話溝通，缺乏實(shí)在的實(shí)踐認(rèn)識(shí)。

2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭苦干。

(二)今后工作的思路

1、“沒(méi)有規(guī)矩、不成方圓。”辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著“從嚴(yán)、從細(xì)、可行”的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度、從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開(kāi)展更加規(guī)范有序。

2、辦公室主任是公司最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見(jiàn)的體現(xiàn)，也是基層問(wèn)題的反饋者，因此更要樹(shù)立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任的伙伴。

3、工作中要樹(shù)立創(chuàng)新意識(shí)、主動(dòng)探索，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。

4、積極與董事長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流、出現(xiàn)工作上和思想上的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。

總之，完美主義和理想主義一直是我工作中最大障礙，應(yīng)當(dāng)更加清醒地面對(duì)現(xiàn)實(shí)。在今后年度的工作中，我一定會(huì)進(jìn)一步解放思想，緊跟公司的工作思路，積極配合完成辦公室的工作，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階!

Yjs21.coM更多工作總結(jié)延伸讀

監(jiān)理工作總結(jié)(精品十四篇)

我們根據(jù)您的需求編輯了“監(jiān)理工作總結(jié)”，優(yōu)秀的范文有哪些地方值得我們學(xué)習(xí)呢？學(xué)習(xí)新技術(shù)有助于提高文檔處理效率和工作質(zhì)量，人們對(duì)范文的需求越來(lái)越大。學(xué)習(xí)范文可以激發(fā)我們思考并形成自己的道德和價(jià)值觀念，我們會(huì)為您推出更加多樣化細(xì)分化的內(nèi)容以滿足不同用戶的需求！

監(jiān)理工作總結(jié) 篇1

在XX鐵路XX段監(jiān)理X標(biāo)X組我任三工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理員一職，在監(jiān)理小組長(zhǎng)XXX的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展監(jiān)理工作，負(fù)責(zé)X工區(qū)X分部的監(jiān)理工作。對(duì)高鐵施工中存在的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)給小組長(zhǎng)，配合小組長(zhǎng)的各項(xiàng)監(jiān)理工作，工程照片的采集;完成各專(zhuān)業(yè)監(jiān)理工程師交派的其它工作。在XX高鐵工程施工的過(guò)程中，由于工程位置、環(huán)境的特殊性，單項(xiàng)驗(yàn)收項(xiàng)目比較多，為確保工程質(zhì)量，達(dá)到精品工程的標(biāo)準(zhǔn)。我按照監(jiān)理工程師的吩咐，對(duì)工程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。在這項(xiàng)工程中我認(rèn)為我受益匪淺，不僅從X組組長(zhǎng)XXX那里學(xué)到了工作雷厲風(fēng)行、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也從監(jiān)理工程師XXX那里學(xué)到了監(jiān)理行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。

對(duì)即將成為過(guò)去的20xx年，回首過(guò)去，展望未來(lái)，我?guī)е斋@的喜悅，同時(shí)也帶著急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監(jiān)理工作任務(wù)，急切期望的是我深深明白在從事監(jiān)理工作當(dāng)中仍有較多的不足需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，反省自身不足，提高自己的監(jiān)理業(yè)務(wù)水平，成為公司更好更快發(fā)展過(guò)程中的一員，現(xiàn)就本年度監(jiān)理工作情況總結(jié)如下：

一、工作謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)

在工程開(kāi)工前認(rèn)真審圖，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的有關(guān)規(guī)定和要求;熟悉合同文件、業(yè)主有關(guān)要求的文件?？吹綀D上有誤的地方要及時(shí)提出，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出意見(jiàn)。檢查現(xiàn)場(chǎng)機(jī)械設(shè)備、人員、施工組織計(jì)劃，施工工藝、施工材料等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做出處理并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

在平時(shí)的日常工作中，按照自己的崗位職責(zé)認(rèn)認(rèn)真真做事，老老實(shí)實(shí)做人，少出紕漏，把事情做好，按照監(jiān)理規(guī)范，注重動(dòng)機(jī)和效果的統(tǒng)一盡量有效地工作，并經(jīng)常與監(jiān)理部同事研究監(jiān)理工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和關(guān)鍵部位。

二、加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是監(jiān)理履職職責(zé)的基礎(chǔ)條件。作為一名年輕的監(jiān)理工作者，我熱愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理方法，并善于總結(jié)，思悟獨(dú)到的見(jiàn)解，并熱衷于對(duì)工程問(wèn)題處理方案的積累。經(jīng)常和監(jiān)理部領(lǐng)導(dǎo)及其他同事共同探討管理跨度、管理方法和管理內(nèi)容，以及在工作如何相互配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

三、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德

只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事、多解難題，使雙方滿意，才能說(shuō)明工作的成效。長(zhǎng)期以來(lái)，始終堅(jiān)持“服務(wù)無(wú)止境，滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念，在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù)，在監(jiān)理過(guò)程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已。

我相信：在20xx年之前，公司一定會(huì)抓住我國(guó)高鐵建大力發(fā)展火熱建設(shè)的有利時(shí)機(jī)，在公司的有效領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新。全體員工積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上。XXX工程咨詢有限公司能夠發(fā)展的更加壯大，在高鐵建設(shè)監(jiān)理行業(yè)立一座標(biāo)桿，建一座豐碑，躋身于監(jiān)理行業(yè)前茅。

監(jiān)理工作總結(jié) 篇2

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞公司的整體工作思路及工作重點(diǎn)，不斷提高工程監(jiān)理的水平，杜絕重大平安事故的發(fā)生。以公司質(zhì)量目標(biāo)為工作目標(biāo)，本著嚴(yán)格監(jiān)理、熱忱服務(wù)、守法公正、科學(xué)誠(chéng)信的企業(yè)精神，通過(guò)一年的努力，本人基本實(shí)現(xiàn)了本年度的工作目標(biāo)。作為監(jiān)理公司的一員，現(xiàn)將本年度工作、學(xué)習(xí)狀況向領(lǐng)導(dǎo)作以下匯報(bào)：

一、現(xiàn)場(chǎng)工作總結(jié)

1、在工程進(jìn)行過(guò)程中把握工程設(shè)計(jì)圖紙，找出質(zhì)量掌握難點(diǎn)確定掌握目標(biāo)，同時(shí)查閱本工程各種專(zhuān)業(yè)的施工規(guī)范和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)以滿意本工程的需要。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)施工單位進(jìn)行資質(zhì)及方案審查。

2、重視對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、構(gòu)配件的檢查和驗(yàn)收，要求施工單位進(jìn)場(chǎng)材料必需附產(chǎn)品出廠合格證，并準(zhǔn)時(shí)報(bào)監(jiān)理部進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)材料的外觀檢驗(yàn)和質(zhì)量證明文件審查，并簽署合格材料報(bào)審資料。對(duì)于外觀檢驗(yàn)和檢測(cè)結(jié)果不合格的材料，要求承包單位馬上清消失場(chǎng)，不得使用。同時(shí)在監(jiān)理過(guò)程中對(duì)使用的材料實(shí)行跟蹤監(jiān)督，杜絕承包單位在使用材料時(shí)存在以次充好，偷梁換柱的現(xiàn)象發(fā)生。

3、對(duì)隱藏工程和關(guān)鍵部位的施工實(shí)行旁站監(jiān)理，并要求監(jiān)理人員做好旁站監(jiān)理記錄。嚴(yán)格要求承包單位分項(xiàng)分部的施工報(bào)檢程序，避開(kāi)工程實(shí)體與資料脫節(jié)，確保施工進(jìn)度與資料同步進(jìn)行。對(duì)于施工過(guò)程過(guò)程中存在的質(zhì)量、平安及進(jìn)度問(wèn)題先口頭溝通，再書(shū)面要求并追蹤最終開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行解決。組織召開(kāi)專(zhuān)業(yè)質(zhì)量專(zhuān)題會(huì)議、平安會(huì)議及進(jìn)度專(zhuān)題會(huì)議，并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)人員每周對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行平安大檢查。

4、與建設(shè)單位做好緊密協(xié)作，對(duì)施工單位編制的施工進(jìn)度方案進(jìn)行提前審查，經(jīng)與業(yè)主協(xié)商并征得同意，對(duì)施工單位不合理的.工序支配提出看法，要求其合理調(diào)整，使進(jìn)度方案滿意實(shí)際工程需要，對(duì)于每個(gè)工種施工前必需做樣板間經(jīng)我監(jiān)理部及業(yè)主檢查驗(yàn)收合格方可大面積綻開(kāi)，并同時(shí)形成書(shū)面記錄。施工過(guò)程中的每單項(xiàng)工程工程量完成狀況做到心中有數(shù)，每完成一個(gè)項(xiàng)目工程準(zhǔn)時(shí)報(bào)業(yè)主進(jìn)行確認(rèn)。

二、存在的不足和建議

1、在工作過(guò)程中我發(fā)覺(jué)自身業(yè)務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)技術(shù)之局限，學(xué)問(wèn)面的不足。如對(duì)部分細(xì)部驗(yàn)收規(guī)范、強(qiáng)制性規(guī)定的界限不明確;在工作中，對(duì)施工單位的口頭指令比較多;與施工方溝通不夠等造成監(jiān)理工作很被動(dòng)。在以后的工作中，對(duì)工程進(jìn)度的掌握還應(yīng)當(dāng)從實(shí)施狀況著手，避開(kāi)進(jìn)度方案與實(shí)體脫節(jié)。同時(shí)加強(qiáng)自身平安生產(chǎn)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)積累，以滿意平安生產(chǎn)需要。

2、建議公司可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候多組織閱歷豐富的專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)我們監(jiān)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，以增加專(zhuān)業(yè)水平。

三、下一步工作準(zhǔn)備和體會(huì)

我做為監(jiān)理工程師，從事工程師工作時(shí)間不算太長(zhǎng)，工作中還存在很多不足之處，今后我會(huì)更加的嚴(yán)格要求自己，努力鉆研業(yè)務(wù)、不斷更新和補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)，提高業(yè)務(wù)水平和工作力量，總結(jié)閱歷，更好的完成監(jiān)理工作。

監(jiān)理工作總結(jié) 篇3

試驗(yàn)監(jiān)理工程師工作總結(jié)

一、工作概述

試驗(yàn)監(jiān)理工程師作為現(xiàn)代化工程建設(shè)中的一份子，肩負(fù)著確保工程試驗(yàn)進(jìn)行順利的重要責(zé)任。本文將具體闡述試驗(yàn)監(jiān)理工程師的工作內(nèi)容，包括工作職責(zé)、技能要求、工作中的困惑與挑戰(zhàn)以及未來(lái)發(fā)展方向。

二、工作職責(zé)

1.試驗(yàn)方案制定：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要根據(jù)項(xiàng)目需求和試驗(yàn)?zāi)康模贫ㄔ敱M的試驗(yàn)方案，包括試驗(yàn)方法、過(guò)程及所需人員物料等。

2.試驗(yàn)設(shè)備協(xié)調(diào)：試驗(yàn)監(jiān)理工程師在試驗(yàn)過(guò)程中需要與項(xiàng)目經(jīng)理、設(shè)備供應(yīng)商和其他相關(guān)方進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保試驗(yàn)所需的設(shè)備、儀器以及試驗(yàn)環(huán)境的準(zhǔn)備工作順利進(jìn)行。

3.試驗(yàn)指導(dǎo)與監(jiān)督：試驗(yàn)監(jiān)理工程師在試驗(yàn)過(guò)程中需要對(duì)試驗(yàn)操作人員進(jìn)行指導(dǎo)，并監(jiān)督試驗(yàn)操作規(guī)范執(zhí)行，確保試驗(yàn)過(guò)程符合要求。

4.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告編寫(xiě)：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要對(duì)試驗(yàn)過(guò)程中采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并編寫(xiě)試驗(yàn)報(bào)告，提供給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工程的優(yōu)化改進(jìn)。

三、技能要求

1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要具備扎實(shí)的工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論基礎(chǔ)，熟悉試驗(yàn)設(shè)備的操作及相關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2.優(yōu)秀的溝通能力：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商以及試驗(yàn)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，因此需要具備優(yōu)秀的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。

3.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的記錄和分析，確保評(píng)估的完整性和準(zhǔn)確性。

4.解決問(wèn)題的能力：試驗(yàn)監(jiān)理工程師在試驗(yàn)過(guò)程中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)，因此需要具備解決問(wèn)題的能力和應(yīng)變能力。

四、工作中的困惑與挑戰(zhàn)

1.項(xiàng)目進(jìn)度壓力：試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要在嚴(yán)格的項(xiàng)目進(jìn)度下進(jìn)行工作，因此需要具備良好的時(shí)間管理和組織能力，確保試驗(yàn)按時(shí)完成。

2.資源調(diào)配困難：試驗(yàn)監(jiān)理工程師在試驗(yàn)過(guò)程中需要協(xié)調(diào)各方資源，因此需要具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，解決資源調(diào)配的困難。

3.技術(shù)更新與發(fā)展：隨著科技的不斷發(fā)展，試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要不斷學(xué)習(xí)新的試驗(yàn)方法和工具，保持自身的技術(shù)更新與發(fā)展。

五、未來(lái)發(fā)展方向

隨著現(xiàn)代化工程建設(shè)的不斷發(fā)展，試驗(yàn)監(jiān)理工程師的職業(yè)發(fā)展前景樂(lè)觀。未來(lái)，試驗(yàn)監(jiān)理工程師需要更加強(qiáng)化自身的專(zhuān)業(yè)能力，與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，提高自身的管理能力，成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中不可或缺的重要一員。

六、總結(jié)

試驗(yàn)監(jiān)理工程師作為項(xiàng)目試驗(yàn)的核心角色，承擔(dān)著重要的職責(zé)和挑戰(zhàn)，需要具備扎實(shí)的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，試驗(yàn)監(jiān)理工程師也需要不斷學(xué)習(xí)和提升自身的技術(shù)和管理能力，與時(shí)俱進(jìn)，迎接未來(lái)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。試驗(yàn)監(jiān)理工程師的工作將會(huì)在現(xiàn)代化工程建設(shè)中持續(xù)發(fā)揮重要作用。

監(jiān)理工作總結(jié) 篇4

裝飾裝修監(jiān)理工作總結(jié)

一、引言

裝飾裝修監(jiān)理工作是確保工程施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度的重要工作，并且監(jiān)管監(jiān)理在整個(gè)裝修過(guò)程中起到了至關(guān)重要的作用。本文將對(duì)裝飾裝修監(jiān)理工作進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，包括監(jiān)理的職責(zé)、工作方法、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方案等。

二、監(jiān)理的職責(zé)

1. 質(zhì)量監(jiān)督：監(jiān)理要嚴(yán)格按照相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督，確保施工質(zhì)量符合要求，包括各項(xiàng)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝流程等。

2. 安全監(jiān)督：監(jiān)理要對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況進(jìn)行監(jiān)督，確保施工過(guò)程中不發(fā)生任何安全事故，包括施工現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)措施、消防設(shè)施的設(shè)置等。

3. 進(jìn)度控制：監(jiān)理要對(duì)施工進(jìn)度進(jìn)行控制和計(jì)劃，確保施工進(jìn)度能夠按時(shí)完成，避免造成項(xiàng)目延期和額外損失。

4. 費(fèi)用控制：監(jiān)理要對(duì)施工過(guò)程中的費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和控制，防止施工單位存在違規(guī)操作和超標(biāo)收費(fèi)的情況，保證項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

5. 技術(shù)指導(dǎo)：監(jiān)理要在施工過(guò)程中給予技術(shù)指導(dǎo)和建議，幫助施工單位解決技術(shù)難題，提升工程質(zhì)量。

三、工作方法

1. 開(kāi)展前期調(diào)研：監(jiān)理要在項(xiàng)目啟動(dòng)前進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和了解，包括項(xiàng)目的需求、設(shè)計(jì)方案、施工單位的資質(zhì)和能力等，為后續(xù)的監(jiān)理工作打下基礎(chǔ)。

2. 制定監(jiān)理計(jì)劃：監(jiān)理要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求制定監(jiān)理計(jì)劃，并與施工單位進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保監(jiān)理的工作按照計(jì)劃有序進(jìn)行。

3. 施工現(xiàn)場(chǎng)巡查：監(jiān)理要定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡查，并記錄施工過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和問(wèn)題，及時(shí)提出整改要求，確保施工質(zhì)量和安全。

4. 文件資料管理：監(jiān)理要對(duì)施工過(guò)程中的文件和資料進(jìn)行管理，包括施工合同、施工圖紙、工程驗(yàn)收文件等，確保所有文件資料完整易查。

5. 問(wèn)題處理和協(xié)調(diào)：監(jiān)理要及時(shí)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和糾紛，與施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題的解決，阻止問(wèn)題的擴(kuò)大化。

四、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案

1. 施工質(zhì)量問(wèn)題：例如墻面漏油、地板開(kāi)裂等，監(jiān)理要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并指出問(wèn)題，要求施工單位進(jìn)行整改，并確保整改到位。

2. 安全事故風(fēng)險(xiǎn)：例如高空墜落、電氣觸電等，監(jiān)理要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全監(jiān)督，提醒施工單位做好安全防護(hù)措施，嚴(yán)禁違規(guī)操作。

3. 施工進(jìn)度延誤：例如材料供應(yīng)延遲、人員不足等，監(jiān)理要及時(shí)與施工單位進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決施工進(jìn)度問(wèn)題，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)完工。

4. 費(fèi)用超支問(wèn)題：例如施工單位違規(guī)要求額外付費(fèi)等，監(jiān)理要對(duì)施工單位的收費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí)，確保費(fèi)用不超過(guò)合理范圍，維護(hù)業(yè)主的利益。

五、結(jié)語(yǔ)

裝飾裝修監(jiān)理工作對(duì)于工程質(zhì)量和安全都起到了至關(guān)重要的作用。通過(guò)本文的總結(jié)，我們了解到了監(jiān)理的職責(zé)、工作方法以及解決問(wèn)題的方案。在今后的工作中，我們要不斷提升監(jiān)理的專(zhuān)業(yè)水平，做好監(jiān)理工作，為項(xiàng)目的成功完成貢獻(xiàn)力量。

監(jiān)理工作總結(jié) 篇5

作為一名爆破安全監(jiān)理，在過(guò)去的一年中，我主要做了以下工作：

1. 指導(dǎo)和監(jiān)督爆破工程師的安全操作：作為安全監(jiān)理，我定期審查爆破工程師的安全操作記錄，對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo)和建議，確保他們能夠在安全的環(huán)境下進(jìn)行爆破作業(yè)。

2. 監(jiān)測(cè)爆破現(xiàn)場(chǎng)的安全狀況：我每周都會(huì)到爆破現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)爆破現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行觀察和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。

3. 進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：我對(duì)爆破項(xiàng)目進(jìn)行安全評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和預(yù)警，為項(xiàng)目的安全決策提供依據(jù)。

4. 推廣安全文化：我組織爆破工程師進(jìn)行安全文化培訓(xùn)，幫助他們提高安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，推廣安全理念，建立安全的文化氛圍。

5. 提供技術(shù)支持：我為客戶提供技術(shù)支持，幫助他們解決在爆破安全方面遇到的問(wèn)題，為客戶提供全面的安全服務(wù)。

總結(jié)起來(lái)，作為一名爆破安全監(jiān)理，我認(rèn)真履行了自己的職責(zé)，對(duì)爆破項(xiàng)目的安全進(jìn)行了有效的監(jiān)管和保障，為項(xiàng)目的順利進(jìn)行提供了有力的支持和保障。

監(jiān)理工作總結(jié) 篇6

諸永高速公路溫州段延伸工程棧橋項(xiàng)目經(jīng)各中交一工局的不懈努力，順利完工。在此，我代表監(jiān)理辦將本工程監(jiān)理工作情況，總結(jié)如下：

一、工程概況：

諸永高速公路溫州段延伸工程位于溫州市北部，處于甌江三橋和溫州大橋之間，項(xiàng)目起于諸永高速公路永嘉復(fù)核樞紐（甌北北岙村），路線南下穿啟灶隧道，出洞后下穿甬溫鐵路（在建電氣化鐵路），沿楠溪江東側(cè)向南，經(jīng)過(guò)甌北垃圾處理廠，在小岙附近上跨三李公路，穿后江隧道，出洞后分別上跨后江水庫(kù)三李公路和新104國(guó)道，沿三江平原向南，上跨老104國(guó)道至三江浦東村。本合同棧橋工程處于甌江大橋跨甌江至南岸。北岸側(cè)江中棧橋總長(zhǎng)約1690.3m，南岸側(cè)棧橋總長(zhǎng)約399.4m，棧橋凈寬為7m，上部結(jié)構(gòu)采用12m跨徑的貝雷棧橋，北岸側(cè)棧橋岸邊與江堤銜接部分，采用7m跨徑的型鋼棧橋。

工程中標(biāo)總價(jià)為5430萬(wàn)元，合同工期為100天。

二、監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)：

我司根據(jù)監(jiān)理合同和監(jiān)理大綱，結(jié)合本工程具體情況，對(duì)本工程進(jìn)行監(jiān)理。監(jiān)理辦嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理程序，堅(jiān)持“誠(chéng)信、守法、公正、科學(xué)”的宗旨，以“認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍”的工作作風(fēng)實(shí)施監(jiān)理，完成了監(jiān)理任務(wù)。三、監(jiān)理工作情況：

1、抓好事前控制，嚴(yán)把開(kāi)工關(guān)。

在整個(gè)監(jiān)理過(guò)程中，我們堅(jiān)持以事前控制和主動(dòng)控制為主，依據(jù)合同和設(shè)計(jì)文件編制了監(jiān)理規(guī)劃，制訂了具體的監(jiān)理工作程序，明確了工作內(nèi)容，行為主體，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及工作要求。

本工程開(kāi)工前，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求，我們審查了施工單位的資質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理、技術(shù)管理組織機(jī)構(gòu)、人員、制度及特殊工種操作人員的資格、上崗證等。依據(jù)承包單位報(bào)送的施工組織設(shè)計(jì)方案報(bào)審表，對(duì)施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行了審查，并相應(yīng)編制了《監(jiān)理細(xì)則》，對(duì)工程的測(cè)量、定位放線，包括軸線尺寸、水平標(biāo)高進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核，進(jìn)一步明確了監(jiān)理目標(biāo)和要求，為監(jiān)理工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了條件。

2、嚴(yán)把原材料進(jìn)場(chǎng)關(guān)

凡是進(jìn)場(chǎng)原材料首先要進(jìn)行書(shū)面檢查，即查驗(yàn)合格證、準(zhǔn)用證、質(zhì)保單等，符合要求后進(jìn)行外觀檢查，沒(méi)有異常情況后監(jiān)理見(jiàn)證取樣送市檢測(cè)中心復(fù)檢，做到材料進(jìn)場(chǎng)先復(fù)檢后使用，不合格的材料拒絕用于工程上。本工程施工材料合格證、質(zhì)保單齊全，對(duì)鋼管樁、花紋鋼板等主要施工材料都進(jìn)行了進(jìn)場(chǎng)后的抽檢，全部達(dá)到合格要求。

3、嚴(yán)格工序檢查，強(qiáng)化過(guò)程控制

在施工監(jiān)督過(guò)程中，強(qiáng)化了施工工序報(bào)驗(yàn)手段，做到先報(bào)驗(yàn)后施工，上道工序未經(jīng)驗(yàn)收不得進(jìn)入下道工序的施工，對(duì)隱蔽工程的驗(yàn)收我們監(jiān)理辦部尤其重視，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員對(duì)每個(gè)施工點(diǎn)進(jìn)行了旁站監(jiān)督。

施工中，我們對(duì)鋼筋砼工程，特別是樓面工程的施工質(zhì)量給予了高度的重視和嚴(yán)格的控制，在整個(gè)施工過(guò)程中，我們把鋼筋的綁扎制作質(zhì)量，板的澆筑厚度、砼的配合比、坍落度和養(yǎng)護(hù)等方面作為重點(diǎn)來(lái)控制，以確保砼的施工質(zhì)量。在墻體施工中，我們抓了以下關(guān)鍵：一是磚的濕水；二是砂漿的正確拌制；三是砌筑的質(zhì)量，其中砂漿的飽滿度、粘結(jié)度、垂直平整度及拉結(jié)筋的設(shè)置作為關(guān)鍵來(lái)監(jiān)督。

在監(jiān)理工作過(guò)程中，共發(fā)出監(jiān)理工程師通知單6份，在工程實(shí)施過(guò)程中針對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、合同管理等事宜每周召工作會(huì)議，并根據(jù)工程實(shí)際情況召開(kāi)專(zhuān)題工地例會(huì)12次。

4、加強(qiáng)事后控制，確保施工質(zhì)量符合合同要求

（1）本工程在施工全過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生質(zhì)量事故，作為一般性質(zhì)量問(wèn)題，施工單位通過(guò)自查、自檢后內(nèi)部整改；另一方面，通過(guò)監(jiān)理檢查發(fā)現(xiàn)后通知施工單位整改。

（2）及時(shí)督促施工單位收集整理好各種工程資料，并認(rèn)真做好自己的監(jiān)理資料。

5、工程進(jìn)度控制：

工程進(jìn)度的快慢直接關(guān)系到工程建設(shè)項(xiàng)目能否按期竣工和投入使用問(wèn)題。我監(jiān)理組首先審查施工單位總進(jìn)度計(jì)劃，并報(bào)業(yè)主審核同意后，督促施工單位嚴(yán)格按照總進(jìn)度計(jì)劃施工。并根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃編制月進(jìn)度計(jì)劃，一旦發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)要求施工單位適當(dāng)調(diào)整勞動(dòng)力、材料、設(shè)備、資金，確保工程按計(jì)劃進(jìn)度完成。

6、合同管理：

監(jiān)理辦部按照施工合同、工程施工實(shí)際進(jìn)度、工程質(zhì)量對(duì)所監(jiān)理工程進(jìn)行工程款支付控制。

7、安全生產(chǎn)及文明施工：

“安全第一，預(yù)防為主”，在監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理辦始終把安全監(jiān)理作為工作重點(diǎn)，貫穿于監(jiān)理工作的全過(guò)程。安全監(jiān)理每天到工地巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)要求整改，并組織了多次現(xiàn)場(chǎng)安全全面大檢查。結(jié)合工程實(shí)際情況，督促施工單位建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好安全生產(chǎn)、文明施工教育，定時(shí)組織施工單位進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患，及時(shí)發(fā)文要求施工單位限期整改。本工程施工過(guò)程中未發(fā)生安全事故。

通過(guò)建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、承包單位、監(jiān)理單位的共同努力，在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督下，該工程已基本按合同完成。工程技術(shù)資料已按要求整理，工程質(zhì)量滿足設(shè)計(jì)、規(guī)范要求。

在此，對(duì)諸永高速公路溫州段延伸工程指揮部、浙江省設(shè)計(jì)研究院等參建單位對(duì)我們工作的大力支持和配合，表示衷心的感謝！

監(jiān)理工作總結(jié) 篇7

2018年度個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié)

2018年度個(gè)人監(jiān)理工作總結(jié)

2018年即將結(jié)束，回首這不到一年的工作，先后在時(shí)代正興商貿(mào)城項(xiàng)目、和諧家園項(xiàng)目擔(dān)任監(jiān)理員工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同工作的艱辛，也有遇到困難時(shí)的惆悵，時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的 2018年就要到來(lái)，現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

2018年3月剛到公司，分配到時(shí)代正興商貿(mào)城項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)由于剛畢業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)工作及技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，但自己有著一顆熾熱的心，一心想著讓自己變得強(qiáng)大，慢慢的在同事的幫助及自己的努力下找到了前進(jìn)的路，按照自己的崗位職責(zé)開(kāi)展工作，并不斷地學(xué)習(xí)新東西，努力做好每一件事，不斷提高自己，向監(jiān)理工程師這個(gè)目標(biāo)奮斗!

在這一年的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，總結(jié)每項(xiàng)工作的流程和要點(diǎn)，找出不明白的問(wèn)題，及時(shí)查閱規(guī)范并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累工作經(jīng)驗(yàn)。如果發(fā)現(xiàn)自己解決不了的'問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)并查閱相關(guān)規(guī)范，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也填補(bǔ)了自己在該方面的知識(shí)空缺，下次再遇到類(lèi)似情況就可以獨(dú)立解決了，對(duì)需要旁站的部位進(jìn)行全程旁站并做好旁站記錄，對(duì)要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格，則嚴(yán)禁進(jìn)行施工下道工序。對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備等的原始憑證檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量證明文件進(jìn)行檢查和確認(rèn)，對(duì)鋼筋、砼等進(jìn)行見(jiàn)證取樣。每個(gè)周將現(xiàn)場(chǎng)的施工情況與施工計(jì)劃進(jìn)行核對(duì)，如果進(jìn)度落后及時(shí)要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下采取措施加快施工。不僅現(xiàn)場(chǎng)工作要做到萬(wàn)無(wú)一失，工

接待辦工作總結(jié)十四篇

這篇文章是我在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的一篇名為“接待辦工作總結(jié)”的文章，各種文檔類(lèi)型都有不同的操作要求，我們應(yīng)該充分利用網(wǎng)上豐富的優(yōu)秀范文資源。因?yàn)榉段牡恼w框架是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，所以一個(gè)好的范文的結(jié)尾一定是亮點(diǎn)。在這里，我將提供一些有用的建議供您選擇！

接待辦工作總結(jié)【篇1】

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個(gè)月中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊；

5、打印、復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；

6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

（一）在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

（二）學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見(jiàn)，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。

三、未來(lái)計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！

轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了，這1個(gè)月使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到方圓快捷xx工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的.第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，xx共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)xx來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的xx的核心，也應(yīng)該是xx的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)xx的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取xx的信息，所以工作人員必須對(duì)xx的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于xx的利益。

3、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

4、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢？1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和xx帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，。

5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)xx住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

接待辦工作總結(jié)【篇2】

四川中旅是中國(guó)旅行社系統(tǒng)在四川最大的四川旅行社，在國(guó)內(nèi)外享有良好的信譽(yù)和廣泛的知名度。 與亞洲、港、澳、臺(tái)等國(guó)家和地區(qū)的100多家旅行社建立了牢固的合作關(guān)系，旅行社為旅游者提供食、住、行、游、購(gòu)、娛等全方位服務(wù)，并承辦旅游咨詢、護(hù)照、簽證、國(guó)際國(guó)內(nèi)機(jī)票等有關(guān)業(yè)務(wù)。四川省中國(guó)旅行社擁有業(yè)務(wù)素質(zhì)良好、服務(wù)全面的員工、有英、日、德、法、泰等及各種地方語(yǔ)言導(dǎo)游。

提高中旅在省內(nèi)及全國(guó)的知名度，增加業(yè)務(wù)量提高旅游收入，宣傳低碳 環(huán)保理念。

四川省中國(guó)旅行社swot分析：

市場(chǎng)細(xì)分（market segmentation）是企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，把整個(gè)市場(chǎng)劃分成不同的消費(fèi)者群的過(guò)程。

按社會(huì)經(jīng)濟(jì)細(xì)分：觀光 休閑 療養(yǎng) 商務(wù)會(huì)議市場(chǎng) 節(jié)假日市場(chǎng) 考察 冒險(xiǎn) 按年齡： 兒童、青年、中年、 老年

根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身的情況，選擇青年（高校學(xué)生與上班一族）作為自己的目標(biāo)顧客群。

夢(mèng)幻云南低碳游：香格里拉地處青藏高原東南邊緣、“三江并流”之腹地，有融雪山、峽谷、草原、高山湖泊、原始森林為一體的景觀，“日照金山”的梅里雪山更是中國(guó)低碳旅游的象征，具有巨大的觀賞價(jià)值和科學(xué)考察、探險(xiǎn)價(jià)值。

香格里拉腹地有梅里雪山、白茫雪山等北半球緯度最低的雪山群。瀾滄江大峽谷、虎跳峽和碧壤翁水大峽谷以深、險(xiǎn)、奇、峻聞名于世。而神女千湖山、碧塔海等高山湖泊是亞洲大陸最純凈的`淡水湖泊群。此行程主要游覽麗江香格里拉精華景點(diǎn)：大研古鎮(zhèn)---束河古鎮(zhèn)---拉市海濕地騎馬劃船---長(zhǎng)江第一灣---藍(lán)月山谷石卡雪山---虎跳峽---觀音峽，一次出行多重體驗(yàn)。

本條低碳旅游線路比較適合高校學(xué)生體驗(yàn)，在旅行過(guò)程中多提倡步行和騎自行車(chē)，不用一次性餐具，自備水具，不喝瓶裝水；盡量食用本地應(yīng)季蔬果，最好做個(gè)素食者；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節(jié)產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類(lèi)。盡量不在景區(qū)留下自己的痕跡。有利于增強(qiáng)青年學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，并對(duì)以后的生活中持續(xù)貫徹執(zhí)行良好的環(huán)保行為，同時(shí)對(duì)周?chē)耐瑢W(xué)有所影響。

止機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車(chē)代替，景區(qū)的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒(méi)，與游客和平相處，怡然自得。該條旅游線路為：張家界森林公園--黃石寨景區(qū)（六奇閣、摘星臺(tái)、雙門(mén)迎賓、五指峰、霧海金龜、天然壁畫(huà)、）--金鞭溪（金鞭巖、神鷹護(hù)鞭、劈山救母、醉羅漢、文星巖、紫草潭、千里相會(huì)、水繞四門(mén)、觀音送子、）--袁家界（電影《阿凡達(dá)》中“哈利路亞山”原型“乾坤柱”）--天下第一橋--十里畫(huà)廊--土家風(fēng)情園--鳳凰古城（沈從文故居、熊希齡故居、楊家祠堂、東門(mén)城樓、沱江泛舟、虹橋藝術(shù)樓、崇德堂、萬(wàn)壽宮、古城博物館等）。

本線路中張家界由于核心景區(qū)禁止機(jī)動(dòng)車(chē)進(jìn)入，改以混合動(dòng)力巴士和電瓶車(chē)代替，景區(qū)的空氣十分清新，金鞭溪峽谷中野生獼猴出沒(méi)，與游客和平相處，怡然自得。為了提倡綠色環(huán)保，所住酒店不提倡一次性洗漱用品；途中景點(diǎn)之間距離短暫的可徒步前往或乘坐電瓶車(chē)；住酒店不用每天更換床單被罩，不使用酒店的一次性用品；盡量選用本地產(chǎn)品、季節(jié)產(chǎn)品及包裝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品；途中回收廢棄物，做好生活垃圾分類(lèi)，盡量不在景區(qū)留下自己的痕跡。本條旅游線路適合上班族釋放工作壓力，放松身心的同時(shí)體驗(yàn)低碳環(huán)保帶來(lái)的滿足。

對(duì)于價(jià)格，我采取差別定價(jià)策略和折扣價(jià)格策略，主要如下 ：

1.對(duì)于學(xué)生出游，考慮到學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，對(duì)于家庭貧困的學(xué)生給予適當(dāng)減免游資，但名額有限。

2.學(xué)生如果是5人及其以上一同參團(tuán)，可在原基礎(chǔ)的折扣上按其總量再給予一定折扣。

3.上班青年3人及其以上報(bào)團(tuán)給予一定折扣，如果在規(guī)定期限內(nèi)且一次性付清所有團(tuán)費(fèi)也可享受一定優(yōu)惠。

本策劃的渠道策略為選擇性銷(xiāo)售渠道策略和網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道策略：

1、與學(xué)校取得合作，在各大學(xué)校重點(diǎn)宣傳，鼓勵(lì)各大高校學(xué)生團(tuán)隊(duì)報(bào)名。

2、與各大企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，可作為企業(yè)鼓勵(lì)員工的旅游活動(dòng)。

3、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，采取電話預(yù)定以及網(wǎng)絡(luò)預(yù)約參團(tuán)方式。

我選擇的促銷(xiāo)策略是廣告、海報(bào)、中旅網(wǎng)絡(luò)主頁(yè)、人員促銷(xiāo)幾個(gè)大類(lèi)進(jìn)行促俏以及使用優(yōu)惠劵、贈(zèng)送旅游紀(jì)念品、會(huì)員制進(jìn)行促銷(xiāo)。提前一個(gè)月進(jìn)行廣告鋪設(shè)，提前一個(gè)月接受預(yù)報(bào)名。

廣告詞：讓我們攜手并進(jìn)，身體和心靈都行走在青山綠水間！

2.海報(bào)：

海報(bào)等宣傳冊(cè)上以綠色為背景，輔以景區(qū)特色風(fēng)景和簡(jiǎn)單介紹，發(fā)放至各大高校及企業(yè)進(jìn)行宣傳以及張貼在各大地鐵站、公交站等客流量大的地方

接待辦工作總結(jié)【篇3】

xxxx年接待工作以深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀為動(dòng)力，緊緊圍繞集團(tuán)公司的“五轉(zhuǎn)一推、五放一強(qiáng)、兩保兩降一提升”，的經(jīng)營(yíng)思路。按照辦公室的“參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)”的工作定位；在工作中體現(xiàn)以“五精”管理，作為提升管理工作質(zhì)量的切入點(diǎn)，在接待工作中充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用，處處展示集團(tuán)公司的良好形象，以出色的接待服務(wù)和良好的精神面貌，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，展示了總經(jīng)理辦公室的新形象，新作風(fēng)，新面貌，提高總經(jīng)理辦公室知名度和信譽(yù)度，為集團(tuán)公司的對(duì)外發(fā)展、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)技術(shù)合作等方面起到了重要的橋梁、紐帶作用，得到了來(lái)賓（專(zhuān)家）的贊譽(yù)與好評(píng)?，F(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

1、接待工作

接待工作暨是生產(chǎn)力，又是對(duì)外宣傳的窗口，接待工作的好壞，直接關(guān)系到集團(tuán)公司的整體對(duì)外形象。今年來(lái)，在工作中處處體現(xiàn)“五精”管理為切入點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，提高接待服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為目標(biāo)，從細(xì)微處入手，處處展示集團(tuán)公司的良好形象，充分發(fā)揮了集團(tuán)公司的窗口作用。

xxxx年度參加組織接待了國(guó)家局煤礦安全監(jiān)察局召開(kāi)的320人的全國(guó)煤礦安全培訓(xùn)工作座談（彭建勛、山東省省長(zhǎng)助理曲植凡參加會(huì)議），國(guó)家局煤礦班組安全建設(shè)研討會(huì)等會(huì)議；

接待南開(kāi)大學(xué)第二屆高級(jí)管理人員工商管理碩士（EMBA）青島班同學(xué)一行70人，山西省忻州市市長(zhǎng)助理、煤炭局局長(zhǎng)范建民、副局長(zhǎng)李新生率領(lǐng)部分科室負(fù)責(zé)人及原平、保德、河曲、寧武市縣煤炭局局長(zhǎng)和部分煤炭企業(yè)負(fù)責(zé)人一行29人，棗礦集團(tuán)付煤公司期間組織優(yōu)秀班組長(zhǎng)、優(yōu)秀團(tuán)員一行70人，山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院辦公室一行41人，山西省銅川市政府考察團(tuán)一行10人赴龍礦集團(tuán)考察學(xué)習(xí)等考察團(tuán)33批；

接待華潤(rùn)電力、國(guó)網(wǎng)能源開(kāi)發(fā)有限公司、泰德煤網(wǎng)、安永公司、銅川市政府、中國(guó)石油大學(xué)油母頁(yè)巖綜合利用等五個(gè)單位簽字協(xié)議；

接待俄羅斯TTU公司，德國(guó)、愛(ài)沙尼亞，EOT公司和（韓）緬甸石油天然氣私人有限公司等外賓4批31人次；

隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，全年接待重要來(lái)賓52批次，撰寫(xiě)接待方案52個(gè)，形成近15萬(wàn)文字，全年共接待來(lái)賓326批3744人次，同比去年202批2390人次增加124批1354人次，增幅56。7%。參加會(huì)議的有國(guó)家局、省政府的領(lǐng)導(dǎo)，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)等，來(lái)賓一是職務(wù)高，二是會(huì)議規(guī)模大、三是接待規(guī)格高、四是涉及范圍廣，五是層次越來(lái)越高等特點(diǎn)，是集團(tuán)公司前所未有的，這給正常的會(huì)務(wù)接待工作都帶來(lái)一定難度，針對(duì)上述情況，早打算、早準(zhǔn)備，超前服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，通力合作，保證了接待工作的圓滿完成。使會(huì)議、接待效果之好，也是龍礦成立以來(lái)的首次。

2、三費(fèi)用控制

（1）、接待費(fèi)用：

按照龍礦集團(tuán)辦發(fā)【20xx】3號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車(chē)基本辦公和公務(wù)接待三項(xiàng)費(fèi)用管控的規(guī)定》文件，集團(tuán)公司公務(wù)活動(dòng)執(zhí)行“十不準(zhǔn)”的要求，積極修訂完善公務(wù)接待制度，認(rèn)真把好就餐安排關(guān)，餐后（單）審核關(guān)，杜絕隨意吃喝現(xiàn)象的發(fā)生。

一要嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待規(guī)定，抓好接待費(fèi)用控制和管理，不得突破集團(tuán)公司下達(dá)的控制指標(biāo)；

二要做到靈活應(yīng)對(duì)，內(nèi)外有別，把握有度，在讓客人滿意的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)最大限度的節(jié)約。

三要嚴(yán)格控制招待費(fèi)用支出，著眼于節(jié)儉務(wù)實(shí)；

四要規(guī)范來(lái)人來(lái)客的接待流程，嚴(yán)格按照招待范圍、管理原則、審批程序、就餐標(biāo)準(zhǔn)、陪餐人數(shù)等方面要求，對(duì)公務(wù)招待餐費(fèi)、物品的審批、審核和結(jié)算更加進(jìn)一步嚴(yán)格和規(guī)范，具體、切合實(shí)際、切實(shí)可行；

五要從業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)出發(fā)，對(duì)接待處的餐飲質(zhì)量、住宿辦理等環(huán)節(jié)工作給予及時(shí)建議和指導(dǎo)，不斷改善、強(qiáng)化接待服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)、接待水平、提高服務(wù)質(zhì)量。隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。

因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。雖然xxxx年發(fā)生招待費(fèi)7213727元，同比去年6114407元增加1099320元，增幅17。98%。全年各部室及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)控制指標(biāo)1250000元，實(shí)際支出1203695元，節(jié)余46306元，減少3。85%。但全年費(fèi)用增加的原因主要是：

（一）接待上級(jí)會(huì)議增多

1、3月份接待國(guó)家局煤礦班組建設(shè)座談會(huì)120232元；

2、8月份接待全國(guó)煤礦安全培訓(xùn)座談會(huì)398475元；

3、9月份國(guó)家安監(jiān)總局安全檢查楊江有一行28238元；

4、9月天津大學(xué)研究生院招生及社會(huì)實(shí)踐80920元； 以上總計(jì)627865元

（二）外來(lái)考察、合作洽談增多

隨著集團(tuán)公司發(fā)展，合作項(xiàng)目增多，接待弘域石油、泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、重慶能源、北大青鳥(niǎo)、安永公司、山西忻州、朔州等合作單位、兄弟單位、友好單位等客人大幅增加。因此公共費(fèi)用支出也大幅增加。

（三）為加強(qiáng)企業(yè)的`對(duì)外交流和溝通，兩節(jié)比去年多支出470150元（20xx年春節(jié)、仲秋節(jié)費(fèi)用分別為418524元、218811元，合計(jì)637335元；xxxx年分別為668605元、438880元，合計(jì)1107485元）。

（2）、車(chē)輛費(fèi)用：

認(rèn)真做好車(chē)輛的平衡調(diào)度，保證集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)及公司機(jī)關(guān)工作用車(chē)。進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)車(chē)輛管理，從源頭上杜絕公車(chē)私用現(xiàn)象。結(jié)合集團(tuán)公司車(chē)輛管理工作實(shí)際，在車(chē)輛的管理使用上，按照集中管理、平衡調(diào)度、統(tǒng)籌安排、降低費(fèi)用的原則進(jìn)行。形成了一系列制度化、科學(xué)化、規(guī)范化的管理方式。公務(wù)用車(chē)實(shí)行提前一天申請(qǐng)，本著同路（同地點(diǎn)、同方向）集中派車(chē)的原則靈活安排車(chē)輛。實(shí)行車(chē)輛出發(fā)前、完成工作后查表制度，從源頭上杜絕了公車(chē)私用現(xiàn)象的發(fā)生進(jìn)一步促進(jìn)了公務(wù)用車(chē)由管理型向市場(chǎng)型轉(zhuǎn)變，提高了司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，降低了費(fèi)用支出。但是，伴隨著集團(tuán)公司發(fā)展壯大，合作項(xiàng)目增多，泰德煤網(wǎng)、國(guó)網(wǎng)能源、安永公司、重慶能源、香港財(cái)富百人協(xié)會(huì)、北大青鳥(niǎo)等對(duì)外接待用車(chē)費(fèi)用支出大幅增加；二是在集團(tuán)公司精細(xì)化管理、績(jī)效考核、節(jié)能減排檢查、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下基層檢查等工作的深入用車(chē)費(fèi)用增多。xxxx年度共發(fā)生車(chē)輛費(fèi)用2463762元。同比去年2057408萬(wàn)元增加406357萬(wàn)元，增幅19。75%。全年處室指標(biāo)840000元，實(shí)際支出847380元，增加7380元，增幅0。87%。

3、發(fā)揮辦公室協(xié)調(diào)、督導(dǎo)作用，耐心細(xì)致地搞好行政服務(wù)工作

辦公室后勤服務(wù)工作，點(diǎn)多面廣，頭緒繁雜，事務(wù)多、任務(wù)重，既要統(tǒng)籌兼顧，又要突出重點(diǎn)。在日常的服務(wù)工作中，

一是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)工作，按照“少環(huán)節(jié)、快節(jié)奏、高效率”原則，抓好“辦會(huì)、辦事”等各項(xiàng)工作的規(guī)范化管理，做到有章可循、環(huán)環(huán)相扣，做到“快、精、細(xì)、嚴(yán)”。

二是在工作作風(fēng)上下功夫，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，形成了“立說(shuō)立辦，雷厲風(fēng)行”的工作作風(fēng)，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。

三是在工作態(tài)度上，嚴(yán)于律已，認(rèn)真對(duì)待每一件事情，對(duì)自身嚴(yán)格要求，堅(jiān)決做到謙虛謹(jǐn)慎、公道正派，立足于本職工作，踏踏實(shí)實(shí)干事，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為準(zhǔn)則，依靠品德凝聚人，依靠能力折服人，依靠實(shí)績(jī)鼓舞人，努力做好當(dāng)前工作向超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)完成任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開(kāi)展工作轉(zhuǎn)變；由注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來(lái)轉(zhuǎn)變，保持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作方式方法；積極創(chuàng)造和諧、寬松、熱情的工作環(huán)境，維護(hù)辦公室的良好形象。

（1）、積極認(rèn)真地做好報(bào)刊收發(fā)工作

收發(fā)室負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)公司90多個(gè)單位、部門(mén)和公司領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)刊、信件的分發(fā)工作。每天機(jī)要、報(bào)紙、刊物和各種郵件收、外發(fā)千余份，全年需分發(fā)各類(lèi)報(bào)刊165000多份，信件（機(jī)要、掛號(hào)）55700多件。做到了分發(fā)準(zhǔn)確，投遞及時(shí)，保證了集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作看似從事具體的收收發(fā)發(fā)，沒(méi)有轟轟烈烈的事跡，但每天都得忙忙碌碌，工作兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，一天到晚跑，煩事少不了，經(jīng)常還吃力不討好，盡管如此，該崗位共需要一種老黃牛的精神，更需要一種愛(ài)崗敬業(yè)、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨、忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。冬冷夏熱，風(fēng)雨無(wú)阻，有時(shí)機(jī)要收發(fā)、緊急材料報(bào)送、外發(fā)等，每天騎車(chē)往返郵局?jǐn)?shù)次，做到了分發(fā)及時(shí)高效，準(zhǔn)確，按時(shí)完成每天的分發(fā)工作，搞好上傳下達(dá)，當(dāng)好上級(jí)機(jī)關(guān)、政府部門(mén)和企業(yè)的橋梁，各種郵件及時(shí)通知到人，無(wú)拖延和丟失現(xiàn)象，今年又被市郵政局評(píng)

為“報(bào)刊發(fā)行工作先進(jìn)工作站”稱(chēng)號(hào)，并在總結(jié)大會(huì)上做經(jīng)驗(yàn)介紹發(fā)言。

（2）、會(huì)議室的管理

會(huì)議室是一個(gè)單位進(jìn)行集體決策、討論問(wèn)題、調(diào)查研究、總結(jié)表彰等工作的重要場(chǎng)所，也是會(huì)務(wù)日常事務(wù)管理工作的一個(gè)重要管理對(duì)象。做好會(huì)議室的管理工作，讓有限的會(huì)議室資源在組織運(yùn)行中發(fā)揮出最大的效用，提高利用率，減少工作誤差，是體現(xiàn)會(huì)議室管理者的管理水平和工作能力。在會(huì)議室日常的使用安排上，采取部室使用提前預(yù)約，領(lǐng)導(dǎo)使用提前預(yù)見(jiàn)，根據(jù)不同會(huì)議，按照中層讓高層，臨時(shí)讓預(yù)約，內(nèi)賓讓外賓的管理原則，及時(shí)安排，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，全年安排會(huì)議使用會(huì)議室達(dá)1000余次；會(huì)議室物品、設(shè)備設(shè)施未發(fā)生亂刻、亂寫(xiě)、損失、丟失現(xiàn)象；會(huì)議室環(huán)境衛(wèi)生始終保持潔凈整潔。

（3）、倉(cāng)庫(kù)物品的管理

在日常的接待工作中，接待科負(fù)責(zé)來(lái)賓禮品的接收登記入庫(kù)，領(lǐng)導(dǎo)辦公室桶裝飲用水，外出車(chē)輛箱水的采購(gòu)、使用出庫(kù)的登記工作，全年桶裝飲用水出入庫(kù)280多次，箱水300次使用物品500多次，領(lǐng)導(dǎo)在使用時(shí)都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，而且物品出入庫(kù)無(wú)差錯(cuò)，物品無(wú)損毀現(xiàn)象的發(fā)生。

4、xxxx年工作打算：

在新的一年里，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和全局意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)；加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊(duì)運(yùn)作理念，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；堅(jiān)持精細(xì)化管理，開(kāi)拓創(chuàng)新；創(chuàng)新理念，不斷改進(jìn)工作方法，工作相互補(bǔ)臺(tái)，扎實(shí)工作，始終保持旺盛的精神動(dòng)力。

接待工作：發(fā)揮接待工作也是生產(chǎn)力的作用，

一是全力做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)集團(tuán)公司的重大重要活動(dòng)。

二是積極參與集團(tuán)公司合作開(kāi)發(fā)引資等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，全力做好服務(wù)保障工作。

三是進(jìn)一步規(guī)范接待工作流程，堅(jiān)持靈活接待、把牢隆重而不失簡(jiǎn)樸、熱情與節(jié)儉并重的原則，把好每一道關(guān)，用好每一分錢(qián)，努力進(jìn)一步降低接待費(fèi)用支出。

以“履行職能服務(wù)，規(guī)范接待工作、提高接待水平”為目標(biāo)，規(guī)范服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)，展示窗口，維護(hù)形象，保持接待活力。

車(chē)輛管理：車(chē)輛在保證機(jī)關(guān)各部室工作用車(chē)的情況下，進(jìn)一步降低車(chē)輛費(fèi)用；在車(chē)輛使用管理上，掌握好派車(chē)平衡，保持穩(wěn)定和諧；搞好司機(jī)的行車(chē)安全教育、抓好車(chē)輛管理，做到安全行駛。

接待辦工作總結(jié)【篇4】

轉(zhuǎn)眼20__年結(jié)束了，這一年來(lái)使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來(lái)到___酒店工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，___酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也應(yīng)該是酒店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取酒店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條闡述：

一、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

二、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于酒店的利益。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢，最后是為客人辦理核對(duì)信息并與客人交流。

四、語(yǔ)言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)客人使用本土方言，為什么呢?1、是對(duì)客人不尊重，2、是降低了個(gè)人素質(zhì)和酒店帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

五、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來(lái)酒店住宿的大部分客人都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué)，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)。

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)__年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面。

__年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務(wù)工作。

__年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過(guò)去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的__年即將來(lái)臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的兩個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。從來(lái)公司的第一天起，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中?，F(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；

2、來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；

4、簽收郵件，送郵件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

5、每天早來(lái)、晚走10分鐘，配合各部門(mén)的工作；

6、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

7、公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去；

8、下班時(shí)檢查前臺(tái)電腦的電源是否關(guān)閉。

在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，剛加入公司對(duì)公司的一些事情都不了解，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到了很多知識(shí)。

二、存在的問(wèn)題：

做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對(duì)自己的建議：

1、作為一名前臺(tái)人員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡事都要先想到后果；

4、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

5、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！

過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際，回首來(lái)時(shí)的路，在來(lái)到我們_酒店的差不多一年里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝!現(xiàn)在我對(duì)前面一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過(guò)去的一年我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：

一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

二、注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

四、前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

五、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

在過(guò)去的一年里我好多方面的不足，比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張，在新的一年到來(lái)之際，在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì)，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

即將過(guò)去的20__年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開(kāi)始，在公司的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。

前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門(mén)或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)?？蛻魜?lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),20__年我來(lái)公司開(kāi)始：填寫(xiě)鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤(pán)點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類(lèi)。

嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)或維修。 根據(jù)統(tǒng)計(jì)20__年10月份至今共辦理各部門(mén)各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。

不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！

20__年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的20__年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人

能預(yù)料，我總覺(jué)得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起

來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺 點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一 段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不 斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是 ??！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力

了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的 工作計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。

2、樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高 自己專(zhuān)業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。

路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)， 勇于開(kāi)拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多 困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提 升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

接待辦工作總結(jié)【篇5】

20xx 年，我們?cè)诳h委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)”的六字方針，克服人手少、事務(wù)多、任務(wù)重的種種矛盾和困難，緊緊圍繞縣委中心開(kāi)展工作，認(rèn)真履行了接待辦的基本職能，樹(shù)立了**縣的窗口形象。下面，我們把接待工作的基本情況向領(lǐng)導(dǎo)作一簡(jiǎn)要匯報(bào)。 全年共接待269批客人，達(dá)5736人次，其中美籍華人3人，部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)7人，省上客人865人，市上3402人，兄弟縣1083人，鄉(xiāng)友301人，客商 75人，并協(xié)助縣委、縣政府、各部門(mén)接待大小會(huì)議69次，如20全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，政法、統(tǒng)戰(zhàn)、綜合等會(huì)議，第四屆桃花藝術(shù)節(jié)客人、全省水保會(huì)議，果州詩(shī)社一行，“8.13”調(diào)查組，“9.27”事件……在多次接待中，我們本著熱情大方，不卑不亢、有禮有節(jié)的服務(wù)宗旨，贏得了國(guó)家及省市客人的好評(píng)。

在財(cái)務(wù)管理方面，我們對(duì)公務(wù)接待和會(huì)議費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一管理、預(yù)算包干、限額支付、集體審核的辦法，嚴(yán)格公務(wù)接待費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)用的管理，杜絕了公務(wù)接待和會(huì)務(wù)費(fèi)多支、亂支、濫支等現(xiàn)象;對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和重大經(jīng)費(fèi)支出，同樣堅(jiān)持票據(jù)要素齊全、層層把關(guān)審批的原則。同時(shí)，嚴(yán)格按照接待預(yù)算方案執(zhí)行，做到了接待規(guī)格不超標(biāo)、經(jīng)費(fèi)不超支、私客不準(zhǔn)公請(qǐng)，專(zhuān)款專(zhuān)用，做到了精打細(xì)算，堅(jiān)持了從簡(jiǎn)、從細(xì)、從嚴(yán)搞好接待工作，既節(jié)儉了開(kāi)支，又讓來(lái)賓們滿意，真正體現(xiàn)了接待是生產(chǎn)力，接待工作無(wú)小事，為宣傳**起到了積極作用。 200*年，我們將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足中開(kāi)展新一年的接待工作。

1、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。在新的一年里，我們將對(duì)接待工作人員提出新要求:一是學(xué)習(xí)普通話;二是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是增強(qiáng)后勤人員作好后勤服務(wù)的危機(jī)感、使命感。

2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，健全組織。雖然只有3人，但是我們將建立科學(xué)合理的用人機(jī)制，做到有崗有人、有責(zé)有職，盡心服務(wù)，擔(dān)負(fù)起縣委、人大、政府、政協(xié)對(duì)內(nèi)對(duì)外的行政后勤服務(wù)工作，并堅(jiān)持做到萬(wàn)無(wú)一失。

3、轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持后勤服務(wù)也是行政的工作思路。后勤服務(wù)看似一些瑣碎的小事，登不上大雅之堂，但是，如果這些小事不落實(shí)，大事就無(wú)從談起，尤其是后勤服務(wù)有大無(wú)小。因此，我們把日常服務(wù)與重大事項(xiàng)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)與為職工服務(wù)，為部門(mén)服務(wù)與為基層服務(wù)作為服務(wù)的重要內(nèi)容，放在講政治的高度，在思想認(rèn)識(shí)、方案擬制和具體實(shí)施等方面均環(huán)環(huán)緊扣，同等重視，為高質(zhì)量的機(jī)關(guān)后勤服務(wù)理清了思路。 在過(guò)去的兩年接待工作中，我們做了一些探索和努力，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，但我們始終保持著清醒的頭腦，因?yàn)樵诟餍值芸h市區(qū)身上，值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的東西還很多?！八街梢怨ビ瘛?，博采眾長(zhǎng)，見(jiàn)賢思齊，永遠(yuǎn)是我們的座右銘。我們將以更加開(kāi)放的心胸，笑迎四海賓朋，以更加開(kāi)放的姿態(tài)，參與**的建設(shè)熱流，為宣傳蓬發(fā)、打造**塑造良好的窗口形象。

接待辦工作總結(jié)【篇6】

前臺(tái)接聽(tīng)電話基本的要求是：確定對(duì)方的電話號(hào)碼及接話人的姓名。在可能的情況下，選擇適當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，這樣可以提高通話效果。通話前準(zhǔn)備筆和紙。做好備忘錄。備忘錄應(yīng)簡(jiǎn)單明了，記錄主要內(nèi)容，如：姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、原因、處理結(jié)果。另外接聽(tīng)電話不同情況采用的電話技巧包括以下內(nèi)容：

電話服務(wù)的基作應(yīng)對(duì)：

電話鈴響了，立即去接聽(tīng)。如果電話超過(guò)4次鈴響以后才接起來(lái)，一定要說(shuō)一聲致歉的話：;對(duì)不起，久等了。;要使用適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)。說(shuō)話聲音要清晰、溫和、語(yǔ)調(diào)適中。

如果正在處理緊急事情，聽(tīng)到電話鈴響也應(yīng)立即接起，然后要先致歉，向?qū)Ψ浇忉專(zhuān)?對(duì)不起，請(qǐng)稍候片刻;，或者征求其意見(jiàn)可否另外時(shí)間打來(lái)，或打另外一個(gè)電話。如：;實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您再撥一次好嗎?;如果暫時(shí)擱置電話，回頭再接聽(tīng)時(shí)要說(shuō)：;對(duì)不起，讓您久等了。;或;很抱歉，浪費(fèi)您的時(shí)間了;。

如果電話講到中途斷線，一般來(lái)講，接聽(tīng)電話的一方，應(yīng)把電話放下，并等候?qū)Ψ皆贀茈娫拋?lái)，而打電話的一方要再撥一次，在再次接通電話后，應(yīng)加上一句;剛才中途斷線，真是抱歉。

接待辦工作總結(jié)【篇7】

20xx年度接待辦個(gè)人小結(jié)根據(jù)辦公室的分工，本人今年主要從事來(lái)賓接待工作?；仡欉@一年以來(lái)的工作，在主任的領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心下，與同事通力協(xié)作，本人堅(jiān)持正確的政治立場(chǎng)，嚴(yán)格按照工作要求，勤學(xué)好問(wèn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了每一次的接待任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定信念，強(qiáng)化崗位責(zé)任感接待辦擔(dān)負(fù)著縣委縣政府接待工作的重要職能，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供保障和服務(wù)。在日常工作中，我始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，堅(jiān)持黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十八大報(bào)告精神，在干好工作的同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間，不斷加強(qiáng)理論基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，多看與接待有關(guān)的書(shū)籍，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化崗位責(zé)任感。通過(guò)扎實(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想，解決接待工作在服務(wù)發(fā)展上的突出問(wèn)題，做到接待服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，努力為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。二、講原則，求創(chuàng)新，高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量完成接待任務(wù)針對(duì)接待無(wú)小事的特點(diǎn)，做到“四個(gè)堅(jiān)持”。一是堅(jiān)持服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)機(jī)關(guān)工作。為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)是接待工作的首要職能，我們更新思想觀念，做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重要賓客的接待工作，發(fā)揮服務(wù)保障作用，為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)順利開(kāi)展工作、擴(kuò)大對(duì)外交流、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。二是堅(jiān)持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

接待辦工作總結(jié)【篇8】

一、公司前臺(tái)儀容規(guī)范

面帶笑容，堅(jiān)持開(kāi)朗心態(tài)，有利于營(yíng)造和諧、融洽的工作氣氛;堅(jiān)持身體清潔衛(wèi)生，這不僅僅是健康的需要，更是禮貌的表現(xiàn)，有利于與人交往;頭發(fā)梳理整齊、面部堅(jiān)持清潔;男員工不留長(zhǎng)發(fā)，女員工不化濃妝;堅(jiān)持唇部潤(rùn)澤，口氣清新，以適合近距離交談;手部干凈，指甲修剪整齊，男員工不留長(zhǎng)指甲，女員工不涂抹鮮艷指甲油宜使用清新、淡雅的香水。

二、電話接待禮儀

前臺(tái)接起電話的聲音要不急不慢，并終堅(jiān)持簡(jiǎn)便、愉悅的聲調(diào)，不得在電話中和來(lái)電者耍脾氣、使性子甚至說(shuō)粗口。接電話中，要勤說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”之類(lèi)的謙詞。

在電話鈴響的第二、第三聲的時(shí)候接起電話。接起電話首先要說(shuō)“您好，×××(公司名稱(chēng)，如果公司名稱(chēng)較長(zhǎng)，應(yīng)用簡(jiǎn)稱(chēng))”，忌以“喂”開(kāi)頭。如果因故遲接，要向來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。對(duì)明白分機(jī)號(hào)碼或者轉(zhuǎn)向具體人姓名的電話，能夠禮貌地說(shuō)“請(qǐng)稍等”，并立刻轉(zhuǎn)接過(guò)去。

如果要求轉(zhuǎn)接領(lǐng)導(dǎo)電話、對(duì)方又明白領(lǐng)導(dǎo)姓名，不明白分機(jī)號(hào)的話，就要禮貌地詢問(wèn)，對(duì)方是誰(shuí)、哪個(gè)單位的。如果是如廣告、變相廣告之類(lèi)的電話，應(yīng)當(dāng)用禮貌的借口擋駕，或者轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)處理。

鑒于前臺(tái)每一天要接很多電話，為防止嗓子出現(xiàn)意外，要隨時(shí)準(zhǔn)備水，以滋潤(rùn)嗓子，隨時(shí)堅(jiān)持良好的聲音效果。

三、來(lái)訪者接待禮儀

前臺(tái)在崗位上一般是坐著的。但遇到有訪客來(lái)時(shí)，應(yīng)立即起身，面朝向來(lái)訪者點(diǎn)頭、微笑致意：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找一位”、“有預(yù)約嗎”。明白找誰(shuí)，并確認(rèn)是預(yù)約之后，請(qǐng)來(lái)訪者稍等，立即幫其聯(lián)系。如果要找的人正在忙，能夠請(qǐng)其稍等，用規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)來(lái)訪者入座倒水。如果等了很長(zhǎng)時(shí)間，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來(lái)訪者并說(shuō)向其說(shuō)明，不要扔在那里不管。

如果來(lái)訪者要找的沒(méi)有出來(lái)接，讓其自我過(guò)去，前臺(tái)應(yīng)當(dāng)用規(guī)范的手勢(shì)指引如何去，或者帶來(lái)訪者去。如果來(lái)訪者要找的人的辦公室門(mén)即使是開(kāi)著的，也要先敲門(mén)，獲得許可后再請(qǐng)來(lái)訪者進(jìn)入，為來(lái)訪者倒好茶后，前臺(tái)就要回到崗位。當(dāng)然，如果前臺(tái)僅有一位的話，直接指引來(lái)訪者就行了。

如果來(lái)訪者明白找誰(shuí)，但沒(méi)有預(yù)約，前臺(tái)要打電話問(wèn)問(wèn)，告訴相關(guān)同事或領(lǐng)導(dǎo)助理秘書(shū)，×××單位的×××來(lái)訪，不明白是不是方便接待。出于對(duì)來(lái)訪者的禮貌和方便拒絕時(shí)的得體處理，即使是要找的同事或者領(lǐng)導(dǎo)親自接，都能夠當(dāng)作是其他人接的'電話，再詢問(wèn)。這樣在來(lái)訪者聽(tīng)來(lái)，即使電話那頭沒(méi)有答應(yīng)接待，也不是他要找的人直接拒絕的，為一下步的處理留下了余地。

接待辦工作總結(jié)【篇9】

接待主管是負(fù)責(zé)接待工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督接待工作。2019年即將過(guò)去，接待主管需要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結(jié)與反思，為未來(lái)工作做好準(zhǔn)備。下面將從工作完成情況、工作亮點(diǎn)、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施等方面進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)。

一、工作完成情況

1.接待人員管理：組織定期培訓(xùn)，明確各自職責(zé)，明白相互之間的協(xié)作關(guān)系，確保每個(gè)接待人員能夠勝任接待工作。

2.接待計(jì)劃實(shí)施：根據(jù)客戶要求和實(shí)際情況，制定詳細(xì)的接待計(jì)劃，并組織實(shí)施。每次接待都能按照計(jì)劃的時(shí)間、地點(diǎn)和要求順利完成。

3.協(xié)調(diào)周邊資源：通過(guò)與周邊酒店、景區(qū)等資源方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶在接待過(guò)程中得到充分的體驗(yàn)、安全和服務(wù)保障。

二、工作亮點(diǎn)

1.專(zhuān)業(yè)化服務(wù)：從接待人員培訓(xùn)、接待計(jì)劃制定到資源協(xié)調(diào)，整個(gè)接待流程都體現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)和細(xì)致。在接待現(xiàn)場(chǎng)，接待人員態(tài)度得體、服務(wù)周到，令客戶滿意度提高。

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：建立起了一個(gè)緊密的協(xié)作團(tuán)隊(duì)，互相幫助、支持，使得整個(gè)接待工作能夠高效有序地進(jìn)行，減少了工作上的矛盾和摩擦。

3.創(chuàng)新接待方式：為了滿足客戶多元化需求，推出了不同類(lèi)型的接待活動(dòng)。比如，游樂(lè)園健康跑、定制化行程、國(guó)際化晚宴等，保證客戶體驗(yàn)度和活動(dòng)效果。

三、存在問(wèn)題

1.缺少經(jīng)驗(yàn)的接待人員：由于接待人員中有些人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在接待過(guò)程中存在一些不成熟和不足的地方。需要加強(qiáng)培訓(xùn)和技能提高。

2.跨部門(mén)協(xié)作不暢：在接待計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，由于部門(mén)之間的溝通不夠密切，可能會(huì)導(dǎo)致部分落實(shí)到位的問(wèn)題。需要加強(qiáng)跨部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。

3.單一的活動(dòng)形式：雖然推出了不同的活動(dòng)類(lèi)型，但仍存在一些活動(dòng)形式比較單一，活動(dòng)效果不能很好地體現(xiàn)。需要擴(kuò)大活動(dòng)形式，提升活動(dòng)品質(zhì)。

四、改進(jìn)措施

1.加強(qiáng)接待人員培訓(xùn)和能力提升，提高其專(zhuān)業(yè)水平和組織能力；

2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完善跨部門(mén)溝通機(jī)制，提升工作效率；

3.引進(jìn)或培養(yǎng)一批有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有接待領(lǐng)導(dǎo)能力的干部，以提升工作水平。

4.多樣化的活動(dòng)內(nèi)容與形式，不斷提高接待過(guò)程的服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度。

總之，2019年度接待工作完成情況良好，充分發(fā)揮了接待主管的作用和能力，確保了客戶接待工作的順暢進(jìn)行。但是在工作亮點(diǎn)的基礎(chǔ)上還需要不斷調(diào)整和改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)進(jìn)步。期望在接下來(lái)的新年里，通過(guò)持續(xù)努力，更好、更高效地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

接待辦工作總結(jié)【篇10】

轉(zhuǎn)眼間，我到接待辦工作已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步完成著角色的改變和適應(yīng)。接待工作雖然忙碌，卻很充實(shí)；雖然辛苦，卻很快樂(lè)。在這短短的時(shí)間里，自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的，同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

一、 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位責(zé)任感

接待工作是連接上下關(guān)系的紐帶，是溝通左右的橋梁，是保證政務(wù)工作順利開(kāi)展的有效途徑。接待工作是各級(jí)黨委、政府工作的重要組成部分。這就要求我們必須具備較高的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。因此。我必須認(rèn)真學(xué)習(xí)技能和積累知識(shí)，始終以“高標(biāo)準(zhǔn)”要求自己，在工作中不斷加強(qiáng)自身的黨性修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。

20xx年10月，全市流動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，很遺憾我沒(méi)能和部門(mén)的同事一起抗戰(zhàn)，但在借調(diào)的這幾天我學(xué)到了不少的東西。四縣三區(qū)接待能力和風(fēng)格都有所不同，但都將其當(dāng)?shù)靥厣臀幕萑肫渲?，展現(xiàn)了當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展和水平。我們必須牢固樹(shù)立起不斷學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的理念，要有意識(shí)地、自覺(jué)地加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，盡力彌補(bǔ)一些基礎(chǔ)知識(shí)、基本環(huán)節(jié)上的不足，

充分展現(xiàn)**人的風(fēng)采。

夠承擔(dān)責(zé)任的人，是最值得尊重與信賴(lài)的人。無(wú)論做什么，我始終把責(zé)任心放在第一位。特別是來(lái)到接待辦，每時(shí)每刻都有緊迫感，緊張感。工作雖然很辛苦，但我很快樂(lè)。時(shí)刻對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)客人負(fù)責(zé)，對(duì)單位負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好接待工作。

二、 耐心細(xì)致，悉心服務(wù)

接待無(wú)小事，要注重細(xì)節(jié)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)力求精、準(zhǔn)、細(xì)，做到事事精心安排、不出紕漏，時(shí)時(shí)熱情主動(dòng)、悉心服務(wù)。接待工作貴在責(zé)任心，而責(zé)任心的體現(xiàn)，就是靠細(xì)節(jié)。接待工作量大，繁瑣復(fù)雜，因此要更加著眼細(xì)節(jié)。

在每一次的接待中我都全力以赴、真心誠(chéng)意的為客人服務(wù)。但是剛進(jìn)接待辦的我依然存在很多的不足之處，比如：有兩次在**接待的'時(shí)候忘記帶席卡，在路途中才發(fā)現(xiàn)。雖然沒(méi)有造成嚴(yán)重的后果，但這些不足之處我會(huì)一一加以改正。

注重察言觀色、勤于思考從每一個(gè)細(xì)微處抓起，層層落實(shí)，確保賓客能高興而來(lái)、滿意而歸。同時(shí)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)劍閣的文化傳統(tǒng)、民清風(fēng)俗等。全面提高、豐富接待服務(wù)的品味和內(nèi)涵，用接待過(guò)程每個(gè)細(xì)節(jié)的完美作為送給客人最好的禮物。

三、 提高效率，努力做好接待工作

接待工作任務(wù)重、要求高、變化快。工作性質(zhì)決定了它

是一項(xiàng)被動(dòng)和服務(wù)性強(qiáng)的工作，但我們不應(yīng)坐等領(lǐng)導(dǎo)指示，而是應(yīng)第一時(shí)間獲得信息，從如何完成工作任務(wù)的角度出發(fā)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提前做好工作準(zhǔn)備，靈活的處理接待過(guò)程中出現(xiàn)的意外情況，盡量準(zhǔn)備多套方案，第一時(shí)間將領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)到位。

腳踏實(shí)地，埋頭苦干，是每一位工作人員，完成本職工作的前提和基礎(chǔ)。創(chuàng)新和發(fā)展是接待工作的靈魂，也是我工作不斷前進(jìn)的不竭動(dòng)力和源泉。

接待辦雖是個(gè)小單位，但又是一個(gè)大舞臺(tái)、一個(gè)大家庭。我作為其中一員要時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做。做到襟懷坦白，實(shí)話直言，坦誠(chéng)待人。時(shí)間在疾馳，我們有跨越，更應(yīng)不斷超越，超越自己超越過(guò)去。接待無(wú)止境。為了明天的輝煌，就要把今天的工作做到盡善盡美！我將把過(guò)去的成績(jī)作為新工作的起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，路，在自己腳下！

接待辦工作總結(jié)【篇11】

為充分體現(xiàn)我項(xiàng)目部日常精細(xì)化管理水平和全體管理人員的精神面貌，現(xiàn)特制訂我項(xiàng)目部“關(guān)于迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作接待方案”，此方案就接待檢查中各個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員的任務(wù)分工做出了明確。希望項(xiàng)目全體管理人員在今后的接待工作中嚴(yán)格按照此辦法執(zhí)行，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。

二、任務(wù)分工：

(一)針對(duì)具體情況，魏友斌及時(shí)做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動(dòng)態(tài)跟蹤，確保各項(xiàng)迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。

(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工道路通暢、整潔、無(wú)積水，施工現(xiàn)場(chǎng)整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場(chǎng)符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的.要求。此項(xiàng)工作由安全部門(mén)負(fù)責(zé)人李來(lái)華及材料部門(mén)負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實(shí)施完成。

(三)針對(duì)工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實(shí)工程實(shí)體質(zhì)量控制，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時(shí)，將工程實(shí)際實(shí)施情況形成書(shū)面文字匯報(bào)材料。此項(xiàng)工作由鄭時(shí)春、楊賀龍協(xié)助實(shí)施。

(四)根據(jù)工程實(shí)際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書(shū)面匯報(bào)材料，此項(xiàng)工作由田雯協(xié)助實(shí)施。

(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會(huì)議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會(huì)議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項(xiàng)工作由李曉明協(xié)助實(shí)施。

(六)迎接活動(dòng)中：

1、全體管理人員統(tǒng)一著項(xiàng)目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊(duì)伍列隊(duì)歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。

2、進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開(kāi)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，魏友斌介紹工程概況并對(duì)檢查中的提問(wèn)做回答。檢查過(guò)程中針對(duì)工程實(shí)體，強(qiáng)安鵬對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量和施工過(guò)程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議。魏友斌主持會(huì)議并首先做工作匯報(bào)。匯報(bào)材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報(bào)后懇請(qǐng)給予意見(jiàn)和建議。會(huì)議中，由李曉明負(fù)責(zé)會(huì)議服務(wù)工作，吳建松做會(huì)議紀(jì)要。

上述方案根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況制定，希望各部門(mén)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。

接待辦工作總結(jié)【篇12】

導(dǎo)游在旅游團(tuán)抵達(dá)之前認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃和有關(guān)資料，詳細(xì)、準(zhǔn)確地了解該旅游團(tuán)的服務(wù)項(xiàng)目和接待要求，重要事宜要做好記錄。具體包括：

⑴與對(duì)方領(lǐng)隊(duì)通話，相互記錄聯(lián)系方式，以便聯(lián)系。

⑵旅游團(tuán)所在地的人文地理及其最近的新聞等做簡(jiǎn)要了解，了解旅游團(tuán)成員的人數(shù)、性別、姓名、職業(yè)、宗教信仰和生活習(xí)慣。

⑶接團(tuán)以前提前打電話到火車(chē)站(機(jī)場(chǎng))，查明火車(chē)(飛機(jī))到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間。

⑷掌握該團(tuán)所乘的交通工具：到達(dá)和離開(kāi)本地的時(shí)間，所乘坐交通工具的班次、時(shí)間、機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)名稱(chēng)，如果是飛機(jī)的話，那么該團(tuán)機(jī)票是ok票，還是open票;接機(jī)前再次提前給機(jī)場(chǎng)(車(chē)站)問(wèn)詢處打電話看航班(火車(chē))有無(wú)延誤。與旅游汽車(chē)公司或車(chē)隊(duì)聯(lián)系，確認(rèn)該團(tuán)車(chē)輛的型號(hào)和司機(jī)姓名及其聯(lián)系方式;確定與司機(jī)的接頭地點(diǎn)并告之活動(dòng)日程和具體時(shí)間。

⑸特殊事項(xiàng)：該團(tuán)對(duì)接待標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)特殊要求，有沒(méi)有要重點(diǎn)照顧的客人，有無(wú)要到辦理通行證地區(qū)的參觀游覽項(xiàng)目，如有則要提前辦理相關(guān)手續(xù)。

旅游團(tuán)抵達(dá)前一天，再與各部門(mén)人員一起落實(shí)、檢查各種準(zhǔn)備事項(xiàng)：

⑴與旅行社的計(jì)調(diào)或接待部門(mén)聯(lián)系，核實(shí)住房和車(chē)輛(旅游車(chē)、行李車(chē))的準(zhǔn)備情況，了解旅游者將下榻飯店的情況。

⑵與司機(jī)聯(lián)系，提供活動(dòng)日程表并作必要的交待，確定去機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)迎接旅游團(tuán)的時(shí)間和停車(chē)地點(diǎn)。

⑶準(zhǔn)備好必要物品：接站牌、小旗、旅游車(chē)標(biāo)志、、結(jié)算帳單、導(dǎo)游證、胸卡、名片、記事本等。有時(shí)，導(dǎo)游員還應(yīng)準(zhǔn)備好擴(kuò)音器。

⑷與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)再次確定本次活動(dòng)有無(wú)變動(dòng)。

①確認(rèn)抵達(dá)時(shí)間后，在前往機(jī)場(chǎng)(火車(chē)站)的時(shí)候明確旅游車(chē)輛是否前往，如有可能，最好與旅游車(chē)輛共同前往，如不行就自行前往，但是一定要提醒車(chē)輛在30分鐘以前到達(dá)機(jī)場(chǎng)火(火車(chē)站)。到達(dá)機(jī)場(chǎng)(火車(chē)站)的時(shí)候，再次聯(lián)系車(chē)輛，要明確清楚車(chē)輛在什么位子，是否能在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)約好的地點(diǎn)。

②飛機(jī)到達(dá)機(jī)場(chǎng)后先跟領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系 ，然后在出站口醒目的位子高舉寫(xiě)有對(duì)方領(lǐng)隊(duì)名字的牌子或者是團(tuán)旗以及相互約好的其他聯(lián)系方式的物品等候。

③對(duì)方團(tuán)隊(duì)出來(lái)的時(shí)候，先和對(duì)方的領(lǐng)隊(duì)見(jiàn)面通氣。在客人取行李的時(shí)間內(nèi)，通知司機(jī)在約定的地方等候，告之團(tuán)隊(duì)已經(jīng)到達(dá)，馬上前往車(chē)輛的`停放地點(diǎn)，如果司機(jī)沒(méi)有到達(dá)，那就要馬上讓對(duì)方告之還要多久才能到達(dá)，然后告之領(lǐng)隊(duì)，盡量的拖延一點(diǎn)時(shí)間，并安撫好游客的情緒。游客領(lǐng)完行李后，核實(shí)人數(shù)，并問(wèn)其有沒(méi)有要上洗手間的，組織檢查核對(duì)行李。無(wú)誤后，帶領(lǐng)游客到車(chē)輛停放處乘車(chē)。

⑴地陪應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)旅游者前往乘車(chē)處。在上車(chē)的時(shí)候，地陪應(yīng)恭候車(chē)門(mén)旁，面帶微笑，讓游客按順序依次上車(chē)，同時(shí)自己心中默默的清點(diǎn)人數(shù)，如認(rèn)輸準(zhǔn)確無(wú)誤，才能開(kāi)車(chē)，如人數(shù)少了，應(yīng)積極的前去尋找?？腿松宪?chē)后先做簡(jiǎn)短的歡迎詞，然后開(kāi)始沿途導(dǎo)游工作，主要向游客介紹一下本地的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、特產(chǎn)等，讓游客先對(duì)目的地有一個(gè)大概的了解，以方便接下來(lái)的旅行。

⑵在到達(dá)團(tuán)隊(duì)下榻的酒店前10-15分鐘，再次聯(lián)系酒店，落實(shí)是否酒店有我方的定房計(jì)劃，并告之酒店準(zhǔn)備好房卡。如酒店漏定我方的計(jì)劃，應(yīng)馬上與我方OP聯(lián)系，并告之駕駛師傅，開(kāi)滿一點(diǎn)或在市區(qū)轉(zhuǎn)一下，留出充足的時(shí)間讓我方OP有時(shí)間聯(lián)系另一家酒店，如一切準(zhǔn)確無(wú)誤以后，下車(chē)前提醒游客帶好自身的財(cái)務(wù)及行李，告之第二天的行程安排，以及第二天起床，用餐，上車(chē)的時(shí)間。下車(chē)后，每個(gè)人先清點(diǎn)行李，檢查核對(duì)無(wú)誤后，集體到酒店前臺(tái)領(lǐng)取房卡，以便客人能進(jìn)房休息。

等游客回房休息后，打電話給公司，告之OP接待工作圓滿完成。地陪小結(jié),填寫(xiě)有關(guān)報(bào)銷(xiāo)單據(jù)表格,回來(lái)交給財(cái)務(wù)等有關(guān)部門(mén),同時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足之處以便下次揚(yáng)長(zhǎng)避短。

接待辦工作總結(jié)【篇13】

一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

xx年8月21日，縣委、縣政府召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，討論落實(shí)了中江縣信訪群眾接待服務(wù)中心建設(shè)和機(jī)構(gòu)設(shè)置事宜，明確了中心的機(jī)構(gòu)、編制、工作經(jīng)費(fèi)、辦公場(chǎng)所等，并成立了由縣委副書(shū)記劉俊，縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)張國(guó)際任組長(zhǎng)，縣委常委、縣總工會(huì)主席彭英，縣委常委、副縣長(zhǎng)孫順斌，縣委常委、政法委書(shū)記吳曉東為副組長(zhǎng)，縣級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的中心建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)了對(duì)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

二、及時(shí)制定建設(shè)實(shí)施方案，全力推進(jìn)中心建設(shè)工作

結(jié)全我縣實(shí)際，及時(shí)制定了中心建設(shè)實(shí)施方案。

1、明確了中心工作職責(zé)，立足事要解決，分四個(gè)層次建立了綜合協(xié)調(diào)處置各種問(wèn)題的機(jī)制;

2、確定了機(jī)構(gòu)、編制、經(jīng)費(fèi)和辦公地點(diǎn)，中心為副科級(jí)事業(yè)單位，為縣委群眾工作局下屬事業(yè)單位，中心主任由群眾工作局副局長(zhǎng)兼任，設(shè)專(zhuān)職副主任1人，核定事業(yè)編制5人，其開(kāi)辦費(fèi)和工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，由財(cái)政全額撥款，現(xiàn)共投入建設(shè)經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，辦公地點(diǎn)設(shè)在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200余平米;

3、確定了內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職責(zé)，中心設(shè)群眾候訪室、來(lái)訪登記接待室、縣領(lǐng)導(dǎo)接待室、縣級(jí)部門(mén)接待室、法律咨詢室、綜合聽(tīng)證協(xié)調(diào)處置室和警務(wù)室，并制定了各室相應(yīng)的職責(zé);

4、確定了入駐中心的部門(mén)，對(duì)信訪量大、矛盾集中的重點(diǎn)部門(mén)由副職以上領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，選派一名中層干部進(jìn)入接待中心辦公;

5、完善了中心工作程序，制定了從登記、接待、立案結(jié)案到統(tǒng)計(jì)和信息上報(bào)的工作流程;

6、制定了相關(guān)制度，如中心工作信息通報(bào)例會(huì)制度、領(lǐng)導(dǎo)接訪制度、案件協(xié)調(diào)會(huì)制度、案件督辦制度、信息通報(bào)制度和考核獎(jiǎng)懲制度。

三、按時(shí)投入運(yùn)行，效果良好

為確保信訪群眾接待中心按時(shí)投入運(yùn)行，我縣按建設(shè)方案及時(shí)落實(shí)了辦公地點(diǎn)，購(gòu)置了辦公棹椅、電腦等，搭好了硬件平臺(tái)。9月初，建設(shè)、教育、法院、公安、司法、勞動(dòng)、國(guó)土等部門(mén)的工作人員正式入駐中心，開(kāi)始辦公。截止目前，共接待群眾來(lái)訪188起501人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪的閱辦率達(dá)到100%，運(yùn)轉(zhuǎn)效果良好。

我縣將在完善、拓展、提升上下功夫，完善相關(guān)服務(wù)功能，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，努力將中心辦成及時(shí)高效處理群眾反映問(wèn)題的平臺(tái)。

接待辦工作總結(jié)【篇14】

全國(guó)公安機(jī)關(guān)“大接訪”活動(dòng)之后，溪湖公安分局黨委始終把做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作作為公安工作的重要組成部分，堅(jiān)持不懈地通過(guò)信訪渠道，為群眾辦好事、辦實(shí)事、解難事。特別是去年6月，全市公安機(jī)關(guān)“千名民警進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)始后，分局黨委堅(jiān)定不移地把強(qiáng)化人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作當(dāng)成傾聽(tīng)群眾呼聲的第一渠道，作為改進(jìn)公安工作的第一平臺(tái)，作為

構(gòu)建和諧警民關(guān)系的第一空間，從分局局長(zhǎng)到基層科所隊(duì)長(zhǎng)，都把做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪工作視為第一責(zé)任，把接待好上訪群眾，處理好來(lái)信來(lái)訪當(dāng)作親民之策，愛(ài)民之舉，形成了一把手負(fù)總責(zé)，一班人分工負(fù)責(zé)，科室所隊(duì)長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)的信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，樹(shù)立了把群眾來(lái)信來(lái)訪化解在源頭，化解在基層，化解在初訪的信訪工作理念，叫響了“初訪案件不出所隊(duì)，重訪案件不出分局”的口號(hào)，使公安信訪工作有法可依，有章可循。一年來(lái)，分局黨委和信訪接待部門(mén)共召開(kāi)信訪會(huì)議和專(zhuān)題信訪會(huì)議26次，對(duì)重點(diǎn)信訪案件和處理信訪工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行具體研究，切實(shí)把公安信訪工作擺到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。

為了確保公安信訪工作扎實(shí)有效，這個(gè)分局黨委非常重視信訪接訪工作的首要環(huán)節(jié)。公安民警像對(duì)待自己的親人一樣，熱情接待每一位上訪群眾，使每一位帶著怒氣而來(lái)的上訪群眾滿意而歸。天天都是接待日，人人都能見(jiàn)局長(zhǎng)，事事都能有人管，件件都能有回聲，進(jìn)一步拉近了警民之間的距離，使上訪群眾真正感到說(shuō)理有地方，有冤能伸張。，河南省駐馬店市一位姓謝的群眾，因?yàn)閷?duì)辦案民警有意見(jiàn)而上訪多年。由于當(dāng)年辦案民警已經(jīng)退休，上訪問(wèn)題遲遲得不到一個(gè)公正的說(shuō)法，這位群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)表現(xiàn)不滿，此案引起省公安廳的重視。今年初，這位群眾再次向溪湖公安分局提出訴求。副局長(zhǎng)王連貴多次往河南打電話，主動(dòng)與這位上訪群眾取得聯(lián)系，詳細(xì)了解他上訪中提出的每一個(gè)細(xì)節(jié)，認(rèn)真答復(fù)他提出的每一項(xiàng)訴求，耐心解答信訪條例中有關(guān)信訪工作的每一項(xiàng)規(guī)定。上訪人通過(guò)與王連貴副局長(zhǎng)的溝通，深感溪湖公安機(jī)關(guān)對(duì)解決群眾信訪案件所表現(xiàn)出的誠(chéng)意，表示愿意積極協(xié)助警方早日結(jié)案。最近，經(jīng)過(guò)溪湖公安分局多方努力，終于滿足了上訪人的要求，一起拖了的上訪案件，終于得以辦結(jié)息訪。

溪湖公安分局黨委不僅要求基層科所隊(duì)長(zhǎng)親自接訪，而且從領(lǐng)導(dǎo)做起，人人帶頭，率先接訪。局長(zhǎng)張樹(shù)義無(wú)論時(shí)間多緊，工作多忙，只要是上訪人提出見(jiàn)他，他都一一接待，哪怕是過(guò)了中午吃飯的時(shí)間，他也要餓著肚子，認(rèn)真聽(tīng)上訪人的訴說(shuō)。有的上訪人由于情緒激動(dòng)，言語(yǔ)間難免傷人，可張樹(shù)義總是面帶微笑，耐心地聽(tīng)著、記著。他經(jīng)常對(duì)身邊的同志們說(shuō)：“老百姓是因?yàn)橛袣獠艁?lái)找我們的，如果我們不讓他們出出氣，他們憋在心里的話對(duì)誰(shuí)說(shuō)，火對(duì)誰(shuí)發(fā)?！鄙显L群眾見(jiàn)張樹(shù)義局長(zhǎng)這么善解人意，通情達(dá)理，都感動(dòng)不已。

在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的影響和帶動(dòng)下，全局民警都能自覺(jué)地接待好每一位到公安機(jī)關(guān)辦事的群眾，尤其是對(duì)有上訪苗頭的群眾，民警們格外熱心、細(xì)心，從不讓一位上訪群眾失望。今年年初以來(lái)，這個(gè)分局民警先后接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪28件，接待22人次，做到接待一位上訪群眾，結(jié)交一位知心朋友。他們認(rèn)為，溝通、轉(zhuǎn)承一起信訪案件，就是在警民之間架起一座橋梁，辦結(jié)息訪一起信訪案件就是擎起一片藍(lán)天。

4s店工作總結(jié)精品十四篇

能夠掌握不同文檔創(chuàng)作風(fēng)格是一項(xiàng)關(guān)鍵技能，有一份高質(zhì)量的樣文可以協(xié)助我們進(jìn)行寫(xiě)作。樣文的構(gòu)思是寫(xiě)作流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新手應(yīng)該怎樣去撰寫(xiě)一篇有價(jià)值的樣文呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯這邊為你準(zhǔn)備了一份關(guān)于“4s店工作總結(jié)”的相關(guān)資料，希望可以對(duì)你們有所幫助。

4s店工作總結(jié) 篇1

汽車(chē)4s店銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃范文

其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái),車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元(機(jī)修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷(xiāo)售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二、物業(yè)維修成本為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。

故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。

三、人才資源現(xiàn)狀現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人(除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。

故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。

20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。

所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。

二、以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。

從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。

前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。

三、從營(yíng)銷(xiāo)策略上，上半年別克售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶。

我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。

四、價(jià)格合理化。

價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。

五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。

六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。

七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。

最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。

1、整理客戶資料、建立客戶檔案客戶送車(chē)進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來(lái)公司咨詢、商洽有關(guān)汽車(chē)技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。

客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱(chēng)、地址、電話、送修或來(lái)訪日期，送修車(chē)輛的車(chē)型、車(chē)號(hào)、車(chē)種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見(jiàn)客戶檔案基本資料表)。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車(chē)維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出下一次服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開(kāi)展跟蹤服務(wù)業(yè)務(wù)人員通過(guò)電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：(1)詢問(wèn)客戶用車(chē)情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見(jiàn);(2)詢問(wèn)客戶近期有無(wú)新的服務(wù)需求需我公司效勞;(3)告之相關(guān)的汽車(chē)運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng);(4)介紹本公司近期為客戶提供的'各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容;(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類(lèi)優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車(chē)運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚;

20xx年，在公司各部門(mén)的大力支持幫助下，通過(guò)分公司上下不懈的努力，在質(zhì)量、安全、生產(chǎn)管理等方面都有了很大的改觀。

預(yù)計(jì)20xx年汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)形勢(shì)將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量、減少客戶報(bào)怨量、提升維修產(chǎn)值、改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量，推進(jìn)5S管理制度、加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理，力爭(zhēng)在售后管理上取得新的突破。

為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項(xiàng)工作。

一不斷提升服務(wù)質(zhì)量我們將在認(rèn)真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故。

一是堅(jiān)持開(kāi)展技能培訓(xùn)工作。

將維修技能考核作維修操作流程為培訓(xùn)重點(diǎn)，不斷強(qiáng)化員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)維修現(xiàn)場(chǎng)管理，做好車(chē)輛維修后檢查工作。

二減少客戶報(bào)怨量應(yīng)對(duì)20xx在客戶報(bào)怨上存在的一系列問(wèn)題，我們將在20xx年采取以下措施來(lái)減少客戶報(bào)怨量，提高一次維修合格率。

一是加強(qiáng)車(chē)間人員技能培訓(xùn)，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)。

我們將與售后各部門(mén)合作，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，且在平時(shí)維修現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)員工維修質(zhì)量意識(shí)不斷強(qiáng)化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問(wèn)題和避免方法。

二是加強(qiáng)檢驗(yàn)員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對(duì)返修情況記錄在案，使我們有跡可循，便于維修后分析與研究。

三是建立合理的獎(jiǎng)懲制度，在考核機(jī)制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

通過(guò)以上措施保證進(jìn)站車(chē)輛一次維修合格率。

三提升維修產(chǎn)值在提升維修工時(shí)前提下，建立新的產(chǎn)值獎(jiǎng)懲制度，建議加入維修新增金額提成率。

(根據(jù)任務(wù)委托書(shū)進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì))四改善洗車(chē)服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)洗車(chē)后車(chē)輛外觀檢查，提升洗車(chē)服務(wù)設(shè)施與質(zhì)量。

在無(wú)法洗車(chē)的時(shí)間里請(qǐng)維修技師和前臺(tái)接待做好客戶解釋安撫工作。

五加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，推進(jìn)5S管理制度在20xx年，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)間5S現(xiàn)場(chǎng)管理，保持車(chē)間維修現(xiàn)場(chǎng)的整潔有序，推進(jìn)5S管理制度，力爭(zhēng)在20xx年售后車(chē)間5S管理工作不斷提高，走上新臺(tái)階。

六加強(qiáng)車(chē)間設(shè)備及工具管理針對(duì)車(chē)間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車(chē)間維修設(shè)備及工具管理負(fù)責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時(shí)報(bào)修率，設(shè)備及工具負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實(shí)施各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)員工運(yùn)用正確的方法進(jìn)行設(shè)備使用和修護(hù)。

上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運(yùn)行及正常維修使用，為按時(shí)保質(zhì)交車(chē)提供了強(qiáng)有力的支持。

總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，內(nèi)強(qiáng)管理，外樹(shù)形象，力爭(zhēng)通過(guò)扎實(shí)有效的工作，實(shí)現(xiàn)公司新一年的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)!

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售培訓(xùn)師工作總結(jié)及計(jì)劃PPT

篇一：汽車(chē)4s店銷(xiāo)售員20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計(jì)劃回顧20xx，展望20xx——銷(xiāo)售部雷倩在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的這小半年的工作歷程，作為......

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

汽車(chē)4S店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)時(shí)間：1天課程對(duì)象：汽車(chē)4S店大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、銷(xiāo)售人員等課程收益：1、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，認(rèn)識(shí)專(zhuān)業(yè)、規(guī)范服務(wù)的重要性；3、掌握現(xiàn)代汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀，......

4S汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃

4S汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)及計(jì)劃在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的又迎來(lái)了新的一年，回顧自己走過(guò)的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬(wàn)千，意猶未盡!xx年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重......

4s店汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃

4S店全稱(chēng)為汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)4S店(AutomobileSalesServicshop4S)，是一種集整車(chē)銷(xiāo)售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(wù)(Service)、信息反饋(Survey)四位一體的汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)。......

汽車(chē)銷(xiāo)售4S店總結(jié)（優(yōu)秀）

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。以下是小編整理的關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售4S店總結(jié)范文，僅供參考，希望能幫助到大......

4s店工作總結(jié) 篇2

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個(gè)連AT和MT都不明白什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我都及時(shí)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我十分感激部門(mén)同事對(duì)我的幫忙!也很感激領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺(tái)

這半年間，我不僅僅學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)的汽車(chē)知識(shí)，同時(shí)也對(duì)自我的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛(ài)上了自我所從事的工作，自我所銷(xiāo)售的汽車(chē)。在我心里僅有熱愛(ài)自我的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時(shí)間，我明白了做汽車(chē)銷(xiāo)售單憑自我的熱愛(ài)是不夠得，要學(xué)會(huì)如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情景的。這些是我一個(gè)剛?cè)肼毜匿N(xiāo)售員從前所沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的，而我們老銷(xiāo)售員在談判的`過(guò)程他們常常會(huì)帶著我這個(gè)新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我十分感激我的同事們。所以，到此刻我有難以談的下來(lái)的客戶，我會(huì)吸取老銷(xiāo)售員的談判技巧，來(lái)進(jìn)行談判。

此刻嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個(gè)進(jìn)取向上的心態(tài)是十分重要的.

而我每一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一向是我的工作態(tài)度。我相信僅有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。

__年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自我的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。以下是我11年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)，并準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)各種同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。

與客戶建立良好的合作關(guān)系，每一天都建好客戶信息卡，同時(shí)對(duì)于自我的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時(shí)跟進(jìn)，對(duì)于自我的老客戶也要定時(shí)回訪。同時(shí)，在老客戶的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶。讓更多人明白與了解榮威車(chē)，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我會(huì)要把C類(lèi)的客戶當(dāng)成O類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)0類(lèi)，多一個(gè)O類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自我壓力，要給自我設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也完成自我給自我設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動(dòng)力。

對(duì)于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。

在業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，最終為自我所用。

在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù)。

意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用進(jìn)取向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個(gè)潛在客戶，并及時(shí)跟新客戶需求。

3.每日做好前臺(tái)值班工作，登記每位來(lái)訪客戶的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。

4.每日自我給自我做個(gè)工作總結(jié)，回想一下每一天的工作是否有沒(méi)做好的。是否需要改正。

5.了解實(shí)時(shí)汽車(chē)行業(yè)信息，同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)態(tài)。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自我的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自我多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自我的過(guò)失和做的比較好的地方。

3制定下個(gè)月自我給自我的任務(wù)，和工作計(jì)劃。

最終，感激公司給我一個(gè)展示自我本事的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.

銷(xiāo)售顧問(wèn)：朱慧聰

4S店銷(xiāo)售顧問(wèn)年終工作總結(jié)的延伸資料：工作總結(jié)的特點(diǎn)

1.自我性總結(jié)是對(duì)自身社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實(shí)踐為材料，采用的是第一人稱(chēng)寫(xiě)法，其中的成績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等，都有自指性的特征。

2.回顧性這一點(diǎn)總結(jié)與計(jì)劃正好相反。計(jì)劃是設(shè)想未來(lái)，對(duì)將要開(kāi)展的工作進(jìn)行安排。總結(jié)是回顧過(guò)去，對(duì)前工作總結(jié)分布圖一段時(shí)間里的工作進(jìn)行反思，但目的還是為了做好下一階段的工作。所以總結(jié)和計(jì)劃這兩種文體的關(guān)系是十分密切的，一方面，計(jì)劃是總結(jié)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，另一方面，總結(jié)又是制定下一步工作計(jì)劃的重要參考。

3.客觀性總結(jié)是對(duì)前段社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。它是以自身的實(shí)踐活動(dòng)為依據(jù)的，所列舉的事例和數(shù)據(jù)都必須完全可靠，確鑿無(wú)誤，任何夸大、縮孝隨意杜撰、歪曲事實(shí)的做法都會(huì)使總結(jié)失去應(yīng)有的價(jià)值。

4.經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)還必須從理論的高度概括經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。凡是正確的實(shí)踐活動(dòng)，總會(huì)產(chǎn)生物質(zhì)和精神兩個(gè)方面的成果。作為精神成果的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從某種意義上說(shuō)，比物質(zhì)成果更寶貴，因?yàn)樗鼘?duì)今后的社會(huì)實(shí)踐有著重要的指導(dǎo)作用。這一特性要求總結(jié)必須按照實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)的原則，去正確地反映客觀事物的本來(lái)面目，找出正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，得出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，這樣才能到達(dá)總結(jié)的目的。

4s店工作總結(jié) 篇3

我是汽車(chē)4s店工作的技術(shù)員寫(xiě)幾點(diǎn)我的工作總結(jié)范文，總結(jié)汽車(chē)4s店工作中我克服文化程度偏低的不利因素,以一股不達(dá)目的不罷休的"牛勁",努力為自己"加油充電"。為了購(gòu)買(mǎi)一些有用的技術(shù)書(shū)籍,我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢(qián),置書(shū)研技。先后自學(xué)了《車(chē)輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中,不斷提高專(zhuān)業(yè)技能。有時(shí),為了弄清楚某一個(gè)配件的來(lái)龍去脈,對(duì)照技術(shù)資料,徹夜琢磨研究,不搞明白,決不撒手;有時(shí),在車(chē)間里做不完的事,就拿回家里弄,久而久之,我的家成了我的"研究所"。工夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)刻苦鉆研,達(dá)到了業(yè)專(zhuān)技精,在幾次參加市或公司的技術(shù)競(jìng)賽中,次次小露鋒芒,回回榜上有名。在成績(jī)面前,我沒(méi)有絲毫的自滿,我深知,自己雖是一名外聘員工,但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺(tái),在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)的道路上,容不得半點(diǎn)虛假和懈怠,要用自己的不懈努力,為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

勇于攻堅(jiān),破解修理難題。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)技能,為用戶解決了一道道難題,攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān),成為讓大家信賴(lài)的"技術(shù)能手"。如今,凡是車(chē)間里一些技術(shù)難題,只要有X師傅上手,都會(huì)迎刃而解。

今年X月份,調(diào)度通知我有一臺(tái)XX2.0車(chē),強(qiáng)制降檔,走了幾家修理廠都沒(méi)有修好,要到我站來(lái)修。待修車(chē)一到,我馬上帶上儀器與車(chē)主進(jìn)行試車(chē),行駛中發(fā)現(xiàn),時(shí)速到X碼時(shí),四檔自動(dòng)降為三檔,發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車(chē)主說(shuō):毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了,找了多家修理廠,就是找不到毛病,在維修二站修了三次,建議換變速箱,覺(jué)得費(fèi)用太高,所以來(lái)我站檢修一下再做決定。我判斷:"發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足,引起強(qiáng)制降檔"故障的原因,極可能是三無(wú)催化堵塞引起的,車(chē)主說(shuō)已經(jīng)在二站用短路法檢查過(guò),沒(méi)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題。試車(chē)回來(lái),我再次詳細(xì)檢查,還是確定為三元催化堵塞。車(chē)主半信半疑,我向車(chē)主承諾,如果解決不好這個(gè)毛病,本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后,發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,更換后,故障順利排除,不但解除了用戶煩惱,也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說(shuō):"困擾我三個(gè)月的故障,不到三個(gè)小時(shí)就搞定,你們維修站技術(shù)就是過(guò)硬。" 中國(guó)文摘

愛(ài)崗敬業(yè),滿足用戶所需。"用戶就是上帝,必須讓我滿意",這是我的工作信條,不論何時(shí)何地,只要用戶一個(gè)電話,我是隨叫隨到。去年國(guó)慶節(jié),久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過(guò)節(jié)。那天,我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā),剛把油膏上了一半,就接到修理站長(zhǎng)的電話:采油工藝研究所的一輛車(chē)在哈大公路上拋錨,急需救援。我心里清楚,單位已經(jīng)放假,修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,立刻動(dòng)身去現(xiàn)場(chǎng)。妻子勸說(shuō)"做完再去吧?"我說(shuō):"不行,用戶求援就是無(wú)聲的命令,車(chē)壞在公路上,人家不知道怎么著急哪"。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來(lái)救急時(shí),感激之情,溢于言表。把車(chē)輛故障排除后回到單位,已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,用戶堅(jiān)持要請(qǐng)我吃飯,被我婉言謝絕了,用戶說(shuō):"你們站不僅技術(shù)一流,而且服務(wù)到家,"。我就是這樣,想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需,一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng),贏得了用戶的好評(píng)。

傳業(yè)授技,為師帶徒育人。"一花開(kāi)放不是春,百花盛開(kāi)春滿園"。xxx不僅自己技術(shù)過(guò)硬,還熱心帶徒,傾心育才,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過(guò)XX多名徒弟,并在實(shí)踐中總結(jié)了一套"兩心"、"三勤"的"學(xué)徒心法",即對(duì)技能學(xué)習(xí)要專(zhuān)心、用心;實(shí)際操作要"嘴勤"、"手勤"和"腿勤"。對(duì)自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到:循循善誘,言傳身教,既教業(yè)務(wù)技術(shù),又帶做人品格。我所帶的徒弟中,有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳,年年后浪逐前浪,我用心血和汗水,為企業(yè)蓄積了人才和力量。

xx年,我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,用精良的技術(shù)贏得了客戶,用忠誠(chéng)的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè),在平凡的崗位譜寫(xiě)著動(dòng)人的青春之歌。

4s店工作總結(jié) 篇4

在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢(qián)那么簡(jiǎn)單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味。

一、在工作中學(xué)習(xí)

不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理

指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車(chē)?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三、合理安排好收銀員值班

換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級(jí)工作

給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

4s店工作總結(jié) 篇5

汽車(chē)4s店會(huì)計(jì)工作總結(jié)()

見(jiàn)習(xí)總結(jié)

忙忙碌碌的過(guò)了半個(gè)月，但在世茂奧迪店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。

xx04月我進(jìn)入長(zhǎng)沙世茂奧迪店，在綜合部任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫼?jiàn)習(xí)來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我見(jiàn)習(xí)以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)綜合部的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，托這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的半個(gè)月，是勤奮學(xué)習(xí)的半個(gè)月。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間很短，要想以后在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車(chē)行業(yè)還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的行業(yè)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它 成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的學(xué)習(xí)中、工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，爭(zhēng)取以后到世茂奧迪公司工作，為公司做出貢獻(xiàn)。

李航xx年4月

工作總結(jié)

我是今年的5月25日來(lái)到威佳啟辰焦作店的，在過(guò)去的三個(gè)月中我學(xué)到了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。

回顧入職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)威佳的經(jīng)營(yíng)理念的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我要帶領(lǐng)銷(xiāo)售顧問(wèn)要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的三個(gè)月，是學(xué)習(xí)威佳理念和作風(fēng)的三個(gè)月。由于自己入威佳集團(tuán)的時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我深刻領(lǐng)悟威佳作風(fēng)，并使自己得到提升。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

汽車(chē)銷(xiāo)售是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，它讓我深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在展廳管理上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。 馮輝xx年9月

汽車(chē)4s店年度工作總結(jié)

忙忙碌碌的過(guò)了一年，但在店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正。xx04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一

、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識(shí)到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這

個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。應(yīng)該說(shuō)，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做

出貢獻(xiàn)。

汽車(chē)4s店常見(jiàn)會(huì)計(jì)處理

一、整車(chē)采購(gòu)及銷(xiāo)售

1、采購(gòu)汽車(chē)，向廠家預(yù)付車(chē)款

借：預(yù)付賬款

貸：銀行存款

2、收到采購(gòu)發(fā)票，支付余款

借：商品采購(gòu)

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅額）

貸：銀行存款

預(yù)付賬款

３、商品入庫(kù)

借：庫(kù)存商品

貸：商品采購(gòu)

４、銷(xiāo)售汽車(chē)

（1）收到客戶預(yù)收款

借：銀行存款

貸：預(yù)收賬款-預(yù)收車(chē)款

其他應(yīng)付款-代收款項(xiàng)（代收客戶驗(yàn)車(chē)費(fèi)和購(gòu)置稅及保險(xiǎn)費(fèi)）（發(fā)票

借：預(yù)收賬款——預(yù)收車(chē)款（客戶）

貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)銷(xiāo)售收入

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）

（3）代客戶繳納保險(xiǎn)費(fèi)和購(gòu)置稅

借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)

貸：現(xiàn)金

（4）代客戶付保險(xiǎn)費(fèi)

借：其他應(yīng)付款——代收款項(xiàng)

貸：銀行存款

５、結(jié)轉(zhuǎn)銷(xiāo)售成本

2）開(kāi)具機(jī)動(dòng)車(chē) 借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)銷(xiāo)售成本

貸：庫(kù)存商品

二、汽車(chē)裝飾銷(xiāo)售

（1）開(kāi)具增值稅發(fā)票

借：現(xiàn)金

貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——汽車(chē)裝飾品收入

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）

（2）結(jié)轉(zhuǎn)汽車(chē)裝飾品成本

借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——汽車(chē)裝飾品成本

貸：庫(kù)存商品

三、配件銷(xiāo)售 1、配件購(gòu)入

借：商品采購(gòu)——配件

應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）

貸：銀行存款 2、配件入庫(kù)

借：庫(kù)存商品

貸：商品采購(gòu)－配件

３、配件銷(xiāo)售

借： 應(yīng)收賬款

貸： 產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入

貸： 應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）

４、結(jié)轉(zhuǎn)配件銷(xiāo)售成本

借： 產(chǎn)品銷(xiāo)售成本－汽車(chē)配件成本

貸： 庫(kù)存商品

四、保險(xiǎn)理賠

1、一般關(guān)于保險(xiǎn)公司理賠維修先掛賬

借：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入

貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅額）

2、保險(xiǎn)公司回款（保險(xiǎn)公司回款其中有部分款是退其他修理公司的修理費(fèi)）

借：銀行存款

貸：應(yīng)收賬款——**保險(xiǎn)公司

貸：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi) 3、退其他修理公司修理費(fèi)

借：其他應(yīng)付款——退其他修理公司修理費(fèi) 貸：庫(kù)存現(xiàn)金 4、結(jié)轉(zhuǎn)維修成本

借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本——維修

貸：庫(kù)存商品——配件

貸：應(yīng)付職工薪酬

五、售后維修

（1）收到預(yù)收維修款

借：銀行存款

貸：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款

（2）開(kāi)具維修發(fā)票

借：預(yù)收賬款——預(yù)收維修款

貸：主營(yíng)業(yè)務(wù)收入——維修收入

貸：應(yīng)交稅費(fèi)——應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）

（3）結(jié)轉(zhuǎn)維修成本

借：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本——維修成本

貸：庫(kù)存商品

貸：應(yīng)付職工酬謝

六、廠家規(guī)定的保修保養(yǎng)費(fèi)用

（1）發(fā)生保修保養(yǎng)費(fèi)用

借：應(yīng)收賬款——廠家

貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——配件銷(xiāo)售收入

貸：產(chǎn)品銷(xiāo)售收入——工時(shí)收入

貸：應(yīng)交稅費(fèi)-應(yīng)交增值稅（銷(xiāo)項(xiàng)稅）

（2）收到廠家確認(rèn)電傳文件

借：預(yù)付賬款

貸：應(yīng)收賬款——廠家

七、收取各種折扣、返利的會(huì)計(jì)處理

1、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額無(wú)必然聯(lián)系的返利，如廣告促銷(xiāo)費(fèi)、形象反利、硬件設(shè)施返利等，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，并按5%計(jì)算繳納營(yíng)業(yè)稅，作會(huì)計(jì)處理如下： 借：銀行存款（或預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)）

貸：其他業(yè)務(wù)收入

應(yīng)交稅金——營(yíng)業(yè)稅

2、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣，汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：

借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（發(fā)票列示的正數(shù)） 庫(kù)存商品——折扣（發(fā)票列示的負(fù)數(shù)）

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（

貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）

3、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)未在隨貨物開(kāi)具的增值稅發(fā)票中以負(fù)數(shù)列示，而在銷(xiāo)貨清單中以負(fù)數(shù)列示，作會(huì)計(jì)處理如下：借：庫(kù)存商品——汽車(chē)（銷(xiāo)貨清單列示的正數(shù)）庫(kù)存商品——折扣（銷(xiāo)貨清單列示的負(fù)數(shù)）應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（發(fā)票列示的增值稅合計(jì)數(shù)）貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（借方科目正負(fù)相抵?jǐn)?shù)）

4、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)折扣，所收取的折扣由汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)單獨(dú)開(kāi)具負(fù)數(shù)增值稅專(zhuān)用發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下：

借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）

貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)）

5、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)收取汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)與汽車(chē)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額掛鉤的各種返利，附給汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)具的普通發(fā)票，作會(huì)計(jì)處理如下：

借：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）

應(yīng)交稅金——應(yīng)交增值稅（進(jìn)項(xiàng)稅）（負(fù)數(shù)）

貸：預(yù)付賬款——某汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)（負(fù)數(shù)） 6、每月轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”的核算

當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)“庫(kù)存商品——折扣”金額的計(jì)算當(dāng)月應(yīng)轉(zhuǎn)銷(xiāo)折扣金額=[（月初庫(kù)存折扣+當(dāng)月增加折扣）/（月初庫(kù)存量+當(dāng)月購(gòu)進(jìn)量）]×當(dāng)月銷(xiāo)售量

借：產(chǎn)品銷(xiāo)售成本（負(fù)數(shù)）

貸：庫(kù)存商品——折扣（負(fù)數(shù)）

logo 客服部數(shù)據(jù)表格分析1、3dc崗位表格2、7dc崗位表格3、保險(xiǎn)vip專(zhuān)員表格分析4、售后企劃人員方案內(nèi)容5、數(shù)據(jù)分析員表格 logo pany logo pany logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3dc周報(bào) 3dc數(shù)據(jù)周報(bào)。本周客戶反映問(wèn)題大都集中在服務(wù)質(zhì)量方面，細(xì)節(jié)性的服務(wù)有待完善。 logo pany logo pany logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3dc月報(bào) 3dc常規(guī)數(shù)據(jù)月報(bào)表。通過(guò)本月回訪發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量及維修、保養(yǎng)完成的質(zhì)量仍是客戶主要抱怨點(diǎn)，服務(wù)站要盡量提升一次性修復(fù)率，完善服務(wù)流程，真正做到“時(shí)刻對(duì)品牌負(fù)責(zé)，永遠(yuǎn)讓客戶滿意” logo pany logo pany logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——前臺(tái)生產(chǎn)力分析通過(guò)對(duì)一月份活動(dòng)的進(jìn)站車(chē)輛消費(fèi)情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)李寧挖掘首?？蛻粝M(fèi)的能力比較突出，高出伊迎杰26%。單車(chē)產(chǎn)值 299元有效進(jìn)站 398臺(tái)次前臺(tái)消費(fèi)率 66% 月均產(chǎn)值 118957元服務(wù)顧問(wèn)接待 類(lèi)型 數(shù)量消費(fèi)數(shù)消費(fèi)率 500＞x ＞0 1000＞x ＞500 xx＞x ＞1000 李寧 180 免保 33 18 56% 87 14 5 例保、小修（含索賠） 133 89 67% 伊迎杰 175 免保 30 9 30% 74 20 5 例保、小修（含索賠） 128 90 70% 1月份單車(chē)產(chǎn)值環(huán)比上月223元提高了34% logo pany logo pany logo 3dc數(shù)據(jù)表格分析——3月份客源規(guī)劃根據(jù)3dc回訪員的客源分析，售后針對(duì)性的開(kāi)展一些列活動(dòng)。3月份主要針對(duì)帝豪汽車(chē)3.15車(chē)維修質(zhì)量服務(wù)月的廠家要求，對(duì)一次性未修復(fù)的車(chē)輛進(jìn)行排查，設(shè)立免費(fèi)故障診斷服務(wù)，吸引客戶進(jìn)站 logo pany logo pany logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪周報(bào)通過(guò)本周的潛客回訪發(fā)現(xiàn)價(jià)格仍是影響客戶未購(gòu)車(chē)的主導(dǎo)因素，銷(xiāo)售顧問(wèn)有沒(méi)有把店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)、讓利、及回饋內(nèi)容向客戶宣傳清楚？ logo pany logo pany logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪周報(bào)分析購(gòu)車(chē)較少的的地區(qū)魚(yú)臺(tái)、泗水，是否宣傳力度不夠。在現(xiàn)有客戶中c級(jí)和b級(jí)客戶所占比例較大，客戶近期購(gòu)車(chē)欲望并不強(qiáng)烈根據(jù)本周回訪信息反饋，盧旭的客戶滿意度較低，為80% logo pany logo pany logo 7dc數(shù)據(jù)表格分析——潛在客戶回訪月報(bào) 2月潛在客戶分析表 logo pany logo pany logo 俱樂(lè)部vip專(zhuān)員——1月份續(xù)?？蛻舴治?logo pany logo pany logo 俱樂(lè)部vip專(zhuān)員——1月份續(xù)?？蛻裘骷?xì) logo pany logo pany logo 俱樂(lè)部vip專(zhuān)員——保險(xiǎn)全新建議根據(jù)目前吉美豪2個(gè)月的數(shù)據(jù)分析，續(xù)保發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及建議方法。續(xù)保問(wèn)題點(diǎn)： 1、大多保險(xiǎn)專(zhuān)員在給客戶電話

交流的時(shí)候均顯示較為生疏，無(wú)親近感。 2、銷(xiāo)售及前臺(tái)在交流中并無(wú)續(xù)保推廣概念。續(xù)保建議： 1、俱樂(lè)部專(zhuān)員在一年中和客戶見(jiàn)面?；蛘呓涣鳈C(jī)會(huì)太少。而直接等保險(xiǎn)快到期的時(shí)候進(jìn)行續(xù)保難度較大。建議俱樂(lè)部人員。每月30日。將次月10號(hào)后的所有續(xù)?？蛻裘骷?xì)發(fā)放給銷(xiāo)售或者售后。由銷(xiāo)售人員或者售后人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)跟進(jìn)，因?yàn)橹灰蛻舻竭^(guò)服務(wù)站。，服務(wù)前臺(tái)和客戶屬于直接面對(duì)面關(guān)系?？梢愿玫呐c客戶交流。如銷(xiāo)售顧問(wèn)未離職，銷(xiāo)售顧問(wèn)也是較好的續(xù)保推廣人群。所以俱樂(lè)部專(zhuān)員，有責(zé)任定時(shí)定期，將續(xù)?？蛻粜畔鬟_(dá)給銷(xiāo)售或者售后。并且做好跟進(jìn)回訪和確定前臺(tái)和銷(xiāo)售人員是否回訪。 2、每月制定相應(yīng)的續(xù)?；仞伈呗?，上報(bào)客服經(jīng)理，并和名單統(tǒng)一發(fā)放給銷(xiāo)售部或前臺(tái)。更好的幫助2個(gè)門(mén)戶做好續(xù)保推廣。 logo 數(shù)據(jù)分析員——展廳效率監(jiān)控表 pany logo pany logo 10分下20分下 30分上 h a b c 1 李崇崇 7 8 7 95% 21張 35% 10 4 15 5 59% 2 趙松 19 16 17 73% 38張 50% 2 5 14 18 20% 3 王龍 18 11 13 60% 25張 35% 4 2 21 9 6% 4 賈飛 14 18 13 62% 28張 30% 1 7 13 15 12 5 李冰玉 10 11 6 96% 26張 75% 1 3 8 19 15% 6 趙婷 10 7 18 71% 25張 63% 5 6 6 8 17% 7 李靜 28 16 19 69% 44張 44% 1 1 13 20 3% 8 張麗華 23 29 19 60% 42張 50% 1 7 16 15 7% 9 牛草原 24 14 14 65% 34張 26% 1 7 16 15 3% 合計(jì) 153 130 126 26 38 107 119 備注：關(guān)于展廳管理內(nèi)容。其中李靜、張麗華、牛草原等的h級(jí)?？蛻襞卸ㄝ^少。留檔客戶數(shù)量較多。展廳成交率。李靜。牛草原只有3%需要重點(diǎn)指導(dǎo)和培訓(xùn)。展 廳 效 率 監(jiān) 控 表序號(hào) 姓名接待時(shí)間建檔率 試乘試駕級(jí)別成交率 c卡量 logo pany logo pany logo 數(shù)據(jù)分析員——用戶銷(xiāo)量分布分析經(jīng)銷(xiāo)商名稱(chēng)：濟(jì)寧吉美豪 填表人： xx年車(chē)型名稱(chēng): ■ec7 ■ec7-rv □ec8 用戶銷(xiāo)量分布分析區(qū)域 市區(qū) 梁山 鄒城 兗州 微山 魚(yú)臺(tái) 曲阜金鄉(xiāng)、泗水、汶上總計(jì)全年終端 218 112 96 85 53 48 36 20 668 占比 33% 17% 14% 13% 8% 7% 5% 3% 100% 總結(jié) 占比較高區(qū)域，市區(qū)、鄒城、兗州、曲阜、汶上、金鄉(xiāng)等區(qū)域。備注 本年銷(xiāo)售還有其他區(qū)域銷(xiāo)售14臺(tái)。 logo 企劃方案 pany logo pany logo 根據(jù)客服人員對(duì)客源、潛客進(jìn)行的分析，企劃專(zhuān)員制定的3月份活動(dòng)方案 logo pany logo pany logo 2月份工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題目前工作中存在的問(wèn)題：客服部的前身是隸屬于售后的，主要從事售后客戶3dc回訪的工作，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的調(diào)整、完善其工作逐步涉及到售前和企劃，涵蓋較多的

數(shù)據(jù)分析部分，從單一的電話回訪員轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆鋵?zhuān)業(yè)知識(shí)、數(shù)據(jù)分析能力的客服人員是目前客服部面臨的不小的挑戰(zhàn)。目前客服部存在的問(wèn)題：一、工作人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)不健全，這里指的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是說(shuō)除回訪員的電話禮儀、電話技巧之外的應(yīng)具備的能力。真正的客服人員，需要具備銷(xiāo)售、售后的知識(shí)．能夠與客戶交流，才能真正做好客服工作。自身的知識(shí)局限導(dǎo)致客服工作不能深入開(kāi)展，便使得這份工作膚淺。客服人員每次都參加服務(wù)站會(huì)議，聽(tīng)一些產(chǎn)值完成情況的分析，也應(yīng)該要求參加售前的汽車(chē)知識(shí)培訓(xùn)也來(lái)得更有意義。二、客服部與其他部門(mén)之間分工與協(xié)作有待完善。售前的感謝信郵寄、boc檢查反饋、售后的客戶抱怨處理跟進(jìn)等都需要各部分之間的協(xié)調(diào)配合。例如boc檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是不是有人跟進(jìn)、改善了，責(zé)任人是誰(shuí)、限定整改的期限是什么時(shí)候，有沒(méi)有計(jì)劃措施反饋，改進(jìn)后又要反饋給誰(shuí)。下一次檢查還是會(huì)發(fā)現(xiàn)上次沒(méi)有整改的問(wèn)題，這樣客服部的工作也失去了意義，形同虛設(shè)，打消了部分工作積極性。三、建立完善的信息反饋和處理機(jī)制和流程。這是基于第二點(diǎn)延伸出來(lái)的，客服部提供的這些信息是不是被利用起來(lái)了，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題有沒(méi)有得到改進(jìn)都需要有一個(gè)信息反饋、處理機(jī)制和流程。

汽車(chē)4s店月度工作總結(jié)及月度工作計(jì)劃

汽車(chē)4s店售后工作年終總結(jié)

汽車(chē)4s店企劃部實(shí)習(xí)工作總結(jié) xx年汽車(chē)4s店財(cái)務(wù)工作總結(jié) xx年汽車(chē)4s店財(cái)務(wù)工作總結(jié)

4s店工作總結(jié) 篇6

總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家收集的4s店試用期工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過(guò)，來(lái)ss工作有2年了，我也熟悉并融入了這個(gè)職業(yè)，回望xx，工作建議如下：

1、建立更加合理的價(jià)格體系。建議所有的配件價(jià)格都參照4s店的配件價(jià)格，4s店配件價(jià)格一定要詢問(wèn)準(zhǔn)確，以4s店的配件價(jià)格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價(jià)格，整理常修車(chē)型，常用配件的，做成我們自己的配件價(jià)格表，無(wú)論單位，個(gè)人，原廠件，副廠件統(tǒng)一價(jià)格。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會(huì)一個(gè)配件幾個(gè)車(chē)子，幾個(gè)單位幾種價(jià)格。另一方面清晰4s店價(jià)格，知已知彼有利于追求利益更大化。

2、緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對(duì)返修方面要重視起來(lái)，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對(duì)客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒(méi)有積極重視起來(lái)，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車(chē)還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長(zhǎng)的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長(zhǎng)好像只修車(chē)了，做為班組長(zhǎng)不僅修車(chē)，還要有更多的責(zé)任。如修車(chē)后對(duì)車(chē)輛的質(zhì)檢，有時(shí)車(chē)多，好多車(chē)沒(méi)有經(jīng)班組長(zhǎng)的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車(chē)了，班組長(zhǎng)根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問(wèn)題，所以修理完車(chē)后，必須要由班組長(zhǎng)親檢，檢完后，一定要親自在接車(chē)單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長(zhǎng)是一定有責(zé)任的。

3、工公工具與值班工具問(wèn)題。配全一套工公工具與值班工具放在倉(cāng)庫(kù)，有倉(cāng)管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4、整理各班組車(chē)輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車(chē)主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。

5、要真正讓大家意識(shí)到節(jié)約的重要性。如：從倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見(jiàn)了。雖然客戶付了錢(qián)，但這就是浪費(fèi)。開(kāi)源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6、要愛(ài)惜客戶的車(chē)輛，不管客戶是高檔還是底檔車(chē)，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門(mén)一路狂飆這都是不對(duì)的。

7、廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對(duì)企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說(shuō)的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見(jiàn)的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺(jué)少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對(duì)有。

4s店工作總結(jié) 篇7

一、總結(jié)

2013年已經(jīng)成為歷史，在過(guò)去的一年中，隨著人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)汽車(chē)裝潢的要求也越來(lái)越高，隨之而來(lái)的也有殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全員的努力下，裝潢部在2013年中全年產(chǎn)值370、34萬(wàn)元，純利潤(rùn)72萬(wàn)元，其中，改裝車(chē)輛519輛，占銷(xiāo)售車(chē)輛的17、3%。零售額為38、78萬(wàn)元，費(fèi)用 27、23，人員工資32、77萬(wàn)元，。售后精彩附件51、65萬(wàn)元。

二、工作中存在的問(wèn)題

自今年9月接管裝潢部后，存在很多問(wèn)題，庫(kù)房管理亂，進(jìn)出貨賬目不清，零售疲軟，團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，商品展示功能跟不上等種種問(wèn)題，針對(duì)目前的狀況，怎么辦？

1、 首先穩(wěn)定軍心，整頓團(tuán)隊(duì)，對(duì)裝潢部工作人員做分工調(diào)整，明確責(zé)任，對(duì)庫(kù)房進(jìn)行每星期、每月不定期抽查。

2、 其次在11月份進(jìn)行了統(tǒng)一盤(pán)庫(kù)，清理積壓物品和換貨，對(duì)清理出來(lái)的已經(jīng)停產(chǎn)車(chē)型裝潢產(chǎn)品通過(guò)和供貨商協(xié)商，進(jìn)行調(diào)換，其它貨物打折處理，盡量把損失降到最低。

3、 再次12月份召開(kāi)了所有供應(yīng)商會(huì)議，對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行重新報(bào)價(jià)，走訪供應(yīng)商，摸清底細(xì)，重新尋找有實(shí)力的供應(yīng)商，對(duì)價(jià)格高，質(zhì)量不穩(wěn)定的商戶進(jìn)行調(diào)整，增加新的裝潢品種，對(duì)洗車(chē)房設(shè)備進(jìn)行更新和修復(fù)，利用有限的地方和供應(yīng)商協(xié)商后，無(wú)條件提供產(chǎn)品展示架，逐步增加裝潢品種

4、 最后完善裝潢施工流程，使整個(gè)工作流程規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，提高工作效率，節(jié)約成本，爭(zhēng)創(chuàng)利潤(rùn)。

三、計(jì)劃

1、個(gè)人能力的提升

始于計(jì)劃，終于控制。對(duì)于工作的各項(xiàng)事宜爭(zhēng)取做到事無(wú)巨細(xì)，有所規(guī)劃，凡事有條理的進(jìn)行，讓工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都能銜接到位。加強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司創(chuàng)造更大的.利益。

2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

提高本部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，層級(jí)培養(yǎng)，打造一支積極向上的團(tuán)隊(duì)；加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提升員工的工作能力，在工作中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

3、完善服務(wù)

按照5S標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求本部門(mén)員工，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清理清掃，保持裝潢車(chē)間干凈整潔。定期對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行考核，做到從環(huán)境到服務(wù)都能給顧客全新的感受。

四、寄語(yǔ)

目前團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，裝潢部的改善大家有目共睹，希望2014年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下進(jìn)一步提升，把這支隊(duì)伍帶向正規(guī)，團(tuán)結(jié)，有責(zé)任心的全新團(tuán)隊(duì)！

篇二：工作總結(jié)—4S店配件部

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間2012年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能進(jìn)入XXXX4S店這個(gè)大家庭，在這不到1年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺(jué)到做每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功！在新年年初，回顧2012的工作，具體總結(jié)如下： 作為配件專(zhuān)員，我的日常主要有：

1、 負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。

2、 做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤(pán)點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤(pán)點(diǎn)工作。

3、 嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好相關(guān)記錄。

4、 合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單必須有領(lǐng)領(lǐng)料人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。

5、 做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。

6、 定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、等問(wèn)題，及時(shí)反饋并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

7、 配合好臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和服務(wù)顧問(wèn)溝通，以取得客戶的理解。

8、做好每天的5S工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜的工作。整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，一個(gè)不漏。

9、 做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類(lèi)，包括配件和專(zhuān)用工具。

總之一年來(lái)干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但有些欠缺的地方，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。進(jìn)如新的一年，我公司以上為本人的XX年工作總結(jié)，，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

4s店工作總結(jié) 篇8

時(shí)光荏苒，忙碌中XX年年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。在過(guò)去的一年當(dāng)中忙碌著、辛苦著、奔波著同時(shí)也收獲著，新的一年即將開(kāi)始我們?cè)谥贫ā昂陚ニ{(lán)圖”的同時(shí)也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來(lái)激勵(lì)和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把XX年年度的工作做簡(jiǎn)要的匯報(bào)總結(jié)

第一部分思想?yún)R報(bào)

在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南，積極向黨組織靠攏，并在年初向項(xiàng)目部黨支部提交入黨申請(qǐng)書(shū)。

第二部分工作匯報(bào)

在工作上，圍繞企業(yè)信息化的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:

一、信息化管理工作

1、辦公設(shè)備安裝、調(diào)試和維修

唐曹高速是第一項(xiàng)目部XX年年的施工重點(diǎn)，項(xiàng)目部人員設(shè)備齊聚唐曹項(xiàng)目，加上工期緊，業(yè)務(wù)量大，如今年3月份購(gòu)置的一臺(tái)夏普打印機(jī)，到目前吞吐量已近40萬(wàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)5萬(wàn)左右的年正常工作量，施工高峰時(shí)期，每2天就用掉3箱紙，停機(jī)一天，就會(huì)耽誤工作，辦公設(shè)備的維護(hù)就顯得重要。

唐曹高速五合同段地處唐海濕地。唐海濕地，半咸水湖泊濕地，屬省級(jí)濕地。我項(xiàng)目部駐地出于池塘、蘆葦塘包圍之中，空氣潮濕，含鹽性大，設(shè)備容易銹飭，為設(shè)備的維護(hù)帶來(lái)新的很大困難，例如入場(chǎng)后打印機(jī)經(jīng)常卡紙，紙張浪費(fèi)嚴(yán)重，影響工作效率。我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析所卡紙張，發(fā)現(xiàn)紙張?zhí)保趶?fù)印機(jī)體內(nèi)突然受熱后變脆，經(jīng)過(guò)滾輪時(shí)不能正常卷曲，造成卡紙。為解決室內(nèi)空氣潮濕，提高工作效率，向項(xiàng)目部建議在復(fù)印機(jī)室放置一臺(tái)電暖器，把要用到的復(fù)印紙放在電暖器上烘烤，提醒項(xiàng)目部員工用烘烤過(guò)的紙張復(fù)印，用完后及時(shí)補(bǔ)充烘烤，這樣就很好的解決了復(fù)印機(jī)卡紙問(wèn)題。

由于近年來(lái)，科技的高速發(fā)展，電腦越來(lái)越平民化，加上這幾年公司效益芝麻開(kāi)工節(jié)節(jié)高，很多職工已購(gòu)置個(gè)人電腦，娛樂(lè)和工作，

對(duì)電腦不再像以前那樣視為高深莫測(cè)的高科技產(chǎn)品，對(duì)辦公電腦甚至關(guān)鍵控制系統(tǒng)電腦常根據(jù)自己的理解進(jìn)行個(gè)性加工，由于沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)水平不高，曾造成多臺(tái)電腦多次癱瘓，關(guān)鍵部門(mén)如攪拌站、實(shí)驗(yàn)室均發(fā)生過(guò)系統(tǒng)或控制系統(tǒng)崩潰，造成業(yè)務(wù)中斷，事故發(fā)生后我均在第一時(shí)間進(jìn)行搶修，對(duì)控制系統(tǒng)的修復(fù)積極和廠家聯(lián)系，討論確定搶修方案，積極進(jìn)行維修，并對(duì)操作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)電腦技術(shù)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我的努力，系統(tǒng)均在一天內(nèi)恢復(fù)正常工作，比聯(lián)系廠家上門(mén)維修或組織人員送修節(jié)省了資金，更重要的是節(jié)省來(lái)回往返的時(shí)間，為保證工期做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。

2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型及維護(hù)

由于辦公需要，項(xiàng)目部辦理了10m光纖入戶，并組成局域網(wǎng)。在施工高潮人員集中時(shí)，聯(lián)網(wǎng)電腦達(dá)到32臺(tái)，后來(lái)一直穩(wěn)定在25臺(tái)左右，考慮在所建局域網(wǎng)沒(méi)有服務(wù)器，均為單機(jī)上網(wǎng)，按照節(jié)約降耗的精神，購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)家用八口路由器，來(lái)設(shè)置局域網(wǎng)，比購(gòu)買(mǎi)中小企業(yè)型路由器節(jié)省了近2倍資金，實(shí)踐來(lái)看，運(yùn)行良好，基本滿足需要。

為了避免職工沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響身心健康，按照領(lǐng)導(dǎo)指示，對(duì)辦公網(wǎng)絡(luò)實(shí)行劃段管理，一些對(duì)外聯(lián)系密切的部門(mén)如預(yù)算，網(wǎng)上計(jì)量等部門(mén)實(shí)行24小時(shí)不限時(shí)上網(wǎng)，其余部門(mén)限時(shí)限流量上網(wǎng)，確保滿足辦公需要，適當(dāng)滿足娛樂(lè)活動(dòng)。

駐地所在南堡開(kāi)發(fā)區(qū)屬新開(kāi)發(fā)地區(qū)，南堡網(wǎng)通公司原屬豐南區(qū)管轄，今年10月份歸屬唐?？h管轄，在歸屬部門(mén)變更時(shí)，造成我項(xiàng)目部光纖信號(hào)紊亂，無(wú)法正常上網(wǎng)。為了早日解決問(wèn)題，在和南堡網(wǎng)通、河北網(wǎng)通溝通后仍然互相扯皮的情況下，積極向網(wǎng)通總部投訴。在投訴壓力下，南堡網(wǎng)通公司本身技術(shù)力量比較弱，同意我進(jìn)入網(wǎng)通機(jī)房調(diào)試，僅過(guò)一個(gè)下午和晚上的努力，使我項(xiàng)目部光纖信號(hào)正常，網(wǎng)絡(luò)正得到恢復(fù)，各種網(wǎng)上業(yè)務(wù)也正常了。我的努力也得到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

3、多媒體信息收集

多媒體資料的收集、整理及后期加工。作為信息員工作的一部分，我緊盯工程進(jìn)度，及時(shí)收集多媒體資料。通過(guò)和施工員、測(cè)量員常溝通，每周一次的生產(chǎn)例會(huì)，掌握工程進(jìn)度，提前調(diào)整攝像器材，做好多媒體資料的收集工作。對(duì)工程進(jìn)度、民擾事件、上級(jí)檢查、重要會(huì)議、工地各種事件等多角度表現(xiàn)，盡可能真實(shí)客觀的紀(jì)錄工程進(jìn)展過(guò)程中發(fā)生的重要事件。對(duì)拍攝的多媒體資料進(jìn)行規(guī)范化整理，盡可能真實(shí)的還原工程產(chǎn)品產(chǎn)生的過(guò)程。對(duì)圖片資料不同工序建立不同的文件夾，文件夾命名采?。汗ば蛎?拍攝時(shí)間的命名方式，以保證能快速查詢到所需多媒體資料，為多媒體資料的存檔整理打下良好基礎(chǔ)。

4s店工作總結(jié) 篇9

從在家云辦公，再來(lái)店里正常的上班，這上半年可以說(shuō)經(jīng)歷了很多，同時(shí)也是讓我們大家都是得到了很多的成長(zhǎng)，危機(jī)前面，大家一起努力，一起去想辦法度過(guò)，去讓我們的4s店繼續(xù)的經(jīng)營(yíng)下去，也是沒(méi)有裁員，沒(méi)有讓我們的工作出任何的問(wèn)題，同時(shí)也是開(kāi)發(fā)了很多新的客戶，去做好了銷(xiāo)售的工作，而個(gè)人也是有了挺多的一個(gè)變化，這些變化也是讓我的工作沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，反而是做好了，業(yè)績(jī)雖然和年初制定的目標(biāo)有差距，但是我也是相信經(jīng)過(guò)下半年的努力，最后年終的目標(biāo)是可以去達(dá)成的，經(jīng)過(guò)了危機(jī)，我們更加的相信，憑借努力我們是會(huì)去取得成功的，對(duì)于上半年，我也是來(lái)總結(jié)下自己的工作。

其實(shí)這半年，還是過(guò)得比較的艱難，有很多以前的習(xí)慣要去改變，一些工作的方法要做不一樣的變化，自己沒(méi)有那么的適應(yīng)，客戶也是同樣如此，但是大家也是相互的去理解，畢竟在疫情之下，安全是非常的重要的，同時(shí)我們也是相信疫情會(huì)過(guò)去的，會(huì)恢復(fù)到正常的生活之中的，特別是云辦公期間，我也是感受到這些改變，其實(shí)對(duì)于自己也是有挺多的一個(gè)幫助，不同的方式去工作，也是會(huì)有不一樣的效果，雖然開(kāi)始效率沒(méi)有那么的高，但是適應(yīng)之后，也是發(fā)現(xiàn)的確有些方式是比之前還更好一些的，作出的改變，這不但是一種學(xué)習(xí)，同時(shí)也是一種來(lái)讓我們體驗(yàn)新的工作方法去做好事情的。

經(jīng)過(guò)大家的努力，工作進(jìn)入了正軌，當(dāng)疫情得到了控制，有了緩解，我們也是回到了店里辦公，和客戶去接洽，也是會(huì)做好消毒防控的工作，減少接觸，同時(shí)也是要去把事情都做好，一些要和客戶溝通的也是可以使用視頻的方式，這樣也是減少了客戶的時(shí)間，他們也是可以在家就可以要了解自己想要購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)車(chē)具體的情況，然后到店里之后，只需要辦理一些手續(xù)就可以提車(chē)了，開(kāi)始的工作沒(méi)有那么的好做，不過(guò)我們也是努力的去開(kāi)發(fā)客戶，通過(guò)線上以及老客戶的一些推薦，得到了潛在的客戶，從而去繼續(xù)銷(xiāo)售，半年下來(lái)，自己也是出了的成績(jī)是滿意的，但我也是看到一些還是不足的地方，要去改變，下半年，我也是有信心會(huì)做的更好，而今雖然有零星的疫情爆發(fā)，但是都是得到了控制，并且對(duì)于我們的工作影響不大了。我會(huì)繼續(xù)的去做好，去提升，完成工作任務(wù)的。

4s店工作總結(jié) 篇10

轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到xx4S店已經(jīng)一年了。回顧這一年，經(jīng)歷了很多很多，從一開(kāi)始對(duì)新環(huán)境的不熟悉，不適應(yīng)，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān)，讓我很快融入到了這個(gè)新的團(tuán)隊(duì)中。

作為一個(gè)服務(wù)顧問(wèn)，既要服務(wù)好客戶，又要與車(chē)間兄弟溝通好客戶的要求與車(chē)輛的具體問(wèn)題。因此，在這個(gè)崗位上，必須擁有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和良好的溝通能力。這樣，才能既滿足客戶的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速的找出問(wèn)題點(diǎn)所在。

經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處，首先，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān)，不過(guò)主要的還是我前臺(tái)的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真。其次，在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時(shí)也有著一定量的流失，說(shuō)明我的客戶回訪工作不到位，客戶不能感覺(jué)到我們對(duì)他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以，接下來(lái)我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠(chéng)客戶，我會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣，不論在市場(chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能安然度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你。

既然知道了自己的不足之處，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，真正做到揚(yáng)長(zhǎng)避短：

1、要時(shí)刻保持工作的積極性，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作。

2、多向同事虛心請(qǐng)教自己不懂的問(wèn)題。

3、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則，做好客戶的回訪和預(yù)約工作。穩(wěn)抓一大把老客戶，開(kāi)發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個(gè)團(tuán)體，要加強(qiáng)與車(chē)間和配件的溝通，給客戶一個(gè)最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位是客戶與車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面，這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但是有壓力才有動(dòng)力。我會(huì)繼續(xù)努力，堅(jiān)持不懈，使自己更上一個(gè)大臺(tái)階，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷！

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái)，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

4s店工作總結(jié) 篇11

一、早晨怠速時(shí)抖熱車(chē)有改善

現(xiàn)象：早晨著車(chē)時(shí)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)比正常情況厲害，而且有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一次不能啟動(dòng)的問(wèn)題。

原因：有可能是節(jié)氣門(mén)過(guò)臟，噴油嘴、進(jìn)氣道的積碳過(guò)多。冷車(chē)情況下積碳會(huì)吸附一部分燃料，而燃料如果不是完全進(jìn)入汽缸燃燒，就會(huì)產(chǎn)生怠速不穩(wěn)，啟動(dòng)困難的癥狀。

解決方法：清洗節(jié)氣門(mén)、噴油嘴、進(jìn)氣道。不過(guò)要提醒消費(fèi)者的是，清洗工作可以一步一步進(jìn)行，先洗節(jié)氣門(mén)看看有無(wú)改善，如果好了就不用清洗剩下的那兩項(xiàng)了，避免多花冤枉錢(qián)。

二、高速抖動(dòng)或跳動(dòng)

現(xiàn)象：高速行駛到某一時(shí)速時(shí)，方向盤(pán)能感到明顯抖動(dòng)或跳動(dòng)，但低速時(shí)不明顯。

原因：其實(shí)引起汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)的問(wèn)題有很多，這里我們要先排除由于發(fā)動(dòng)機(jī)故障而引起的非正常抖動(dòng)，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)的故障一般低速也會(huì)出現(xiàn)。愛(ài)車(chē)如果只是高速抖動(dòng)明顯的話，我們可以先目視一下輪圈上的平衡鉛塊是否有丟失，或輪轂有無(wú)明顯變形。如果上述地方都沒(méi)問(wèn)題那就要求助于專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備了，因?yàn)檗D(zhuǎn)向拉桿、懸掛以及輪轂的細(xì)微變形我們是用眼睛難以辨別的。

解決辦法：汽車(chē)使用一段時(shí)間后，因碰撞、頻繁上下馬路牙子或過(guò)坑不減速都會(huì)導(dǎo)致懸掛、減震器、輪轂的意外變形，或球頭、輪胎的不規(guī)則磨損，基本上可以通過(guò)調(diào)整底盤(pán)的懸掛位置、束角度或更換輪胎來(lái)解決。

每天早上出發(fā)前都檢查下汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)是否有異常，在自己不能分辨汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)故障由和而起時(shí)可交給專(zhuān)業(yè)人士來(lái)協(xié)助解決，切不可麻痹大意。如今城市道路如此擁擠，千萬(wàn)不要因?yàn)楹鲆暺?chē)發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng)而引發(fā)交通事故。

汽車(chē)剎車(chē)時(shí)方向盤(pán)抖動(dòng)

踩剎車(chē)抖要分什么情況，如果是高速（80邁以上）踩剎車(chē)方向盤(pán)有輕微的震動(dòng)是正常的，因?yàn)橛新访娴淖枇ο禂?shù)影響和車(chē)身減速度影響。但是通常在60邁左右慢慢踏下剎車(chē)踏板，首先從腳踏板上傳出抖動(dòng)，隨著踏力加重方向盤(pán)也開(kāi)始擺動(dòng)，就要測(cè)量一下剎車(chē)盤(pán)的跳動(dòng)量了，如果盤(pán)的邊緣跳動(dòng)量大，但法蘭的跳動(dòng)量正常，那就要更換剎車(chē)盤(pán)片就可以了。如果法蘭的跳動(dòng)量過(guò)大，那么仰角軸承、法蘭、剎車(chē)盤(pán)片就需要一起更換掉。因?yàn)榇藭r(shí)的剎車(chē)盤(pán)也會(huì)偏磨變形的。如果剎車(chē)時(shí)車(chē)頭都在晃動(dòng)，那就要檢查一下方向拉干球頭和下支臂球頭是否有曠量了。

制動(dòng)液的性能及對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)的影響

一、液壓式制動(dòng)系統(tǒng) 液壓式制動(dòng)是利用帕斯卡原理將作用在制動(dòng)踏板上的力通過(guò)制動(dòng)液傳遞到摩擦片上并 通過(guò)摩擦片與制動(dòng)盤(pán)產(chǎn)生的摩擦力使汽車(chē)制動(dòng)，液壓式制動(dòng)具有傳遞效率高和傳遞速度快的 優(yōu)點(diǎn)。

二、制動(dòng)液的性能

在液壓式制動(dòng)中制動(dòng)液是一種直接關(guān)系制動(dòng)安全性能的特殊液體。按 DOT 標(biāo)準(zhǔn)分為 DOT3、DOT4、DOT5 等多種類(lèi)型，由于標(biāo)準(zhǔn)不同而沸點(diǎn)不同，DOT4 比DOT3 的沸點(diǎn)高。上海大

眾系列產(chǎn)品目前使用DOT4 標(biāo)準(zhǔn)的制動(dòng)液。其具有以下特點(diǎn)：

1）制動(dòng)液具有吸濕性強(qiáng)的特點(diǎn)，能吸收大氣中的水分，必須密封保存； 2）制動(dòng)液具有腐蝕性，應(yīng)防止制動(dòng)液粘到涂漆面、樹(shù)脂件和一般橡膠件上。

三、造成制動(dòng)液性能變差并影響制動(dòng)性能的主要原因：

1、制動(dòng)系統(tǒng)中微小顆粒

由于在制動(dòng)時(shí)，活塞與主缸之間存在相對(duì)運(yùn)動(dòng)，它們之間的摩擦?xí)a(chǎn)生一些微小的顆 粒，這些微小顆粒是在允許范圍之內(nèi)的，不會(huì)影響制動(dòng)系統(tǒng)的正常功效。但是，隨著時(shí)間 的推移，這些微小的顆粒也會(huì)聚集在一起形成大顆粒雜質(zhì)。而較大顆粒雜質(zhì)將對(duì)制動(dòng)系統(tǒng) 會(huì)產(chǎn)生很大影響：①大顆粒如果在活塞與主缸之間被卡住，就會(huì)產(chǎn)生制動(dòng)力不足，②大顆 粒如果阻塞主缸，就會(huì)造成制動(dòng)失效，這兩種情況都會(huì)引發(fā)危險(xiǎn)！

2、制動(dòng)系統(tǒng)中的氣泡

制動(dòng)液是一種吸濕性強(qiáng)的液體。制動(dòng)系統(tǒng)雖然不會(huì)有水分進(jìn)入，但如果制動(dòng)液使用時(shí) 間過(guò)長(zhǎng)，制動(dòng)液會(huì)逐漸吸收空氣中的水分。水分越多沸點(diǎn)越低，制動(dòng)時(shí)，制動(dòng)摩擦片產(chǎn)生 的較高溫度使制動(dòng)液中的水會(huì)變成蒸汽，并在制動(dòng)液中存在氣泡，形成氣阻，使制動(dòng)踏板 行程增大，引起偶發(fā)性制動(dòng)力不足，發(fā)生危險(xiǎn)！

四、更換制動(dòng)液的要求：

1）由于制動(dòng)液具有吸濕性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不及時(shí)更換就會(huì)導(dǎo)致制動(dòng)沸點(diǎn) 降低，可能產(chǎn)生制動(dòng)力不足或者制動(dòng)失效的現(xiàn)象。因此必須嚴(yán)格按照24 個(gè)月或5 萬(wàn) 公里（時(shí)間和公里數(shù)兩者以先達(dá)到者為準(zhǔn)）的要求進(jìn)行定期更換制動(dòng)液。

2）必須嚴(yán)格按車(chē)輛的要求更換或添加上海大眾原裝的制動(dòng)液。由于制動(dòng)液的標(biāo)準(zhǔn)不同沸 點(diǎn)也不同，因此，如果使用沸點(diǎn)低的制動(dòng)液，在制動(dòng)時(shí)容易產(chǎn)生氣阻，影響制動(dòng)效果； 如果向制動(dòng)系統(tǒng)中添加其他品牌的制動(dòng)液，可能會(huì)與原車(chē)制動(dòng)液產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，損壞 密封件，直接影響制動(dòng)的安全性能。

3）更換制動(dòng)液的操作過(guò)程必須嚴(yán)格按照維修手冊(cè)的操作步驟和排放順序。請(qǐng)參照相關(guān)車(chē)

4s店工作總結(jié) 篇12

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了，變得很堅(jiān)強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對(duì)工作的熱情，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來(lái)國(guó)賓會(huì)所實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始去時(shí)特不習(xí)慣，各方面我都覺(jué)得沒(méi)餐廳好?？墒墙?jīng)過(guò)一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我評(píng)價(jià)很好，讓我擔(dān)任前臺(tái)接待這一重任，那一刻我非常開(kāi)心，所有的苦。累都很值，同時(shí)，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我如此看重，這是對(duì)我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)，又是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

實(shí)習(xí)的九個(gè)月里，讓我對(duì)酒店的各項(xiàng)管理和文化都有所了解，其中讓我認(rèn)識(shí)最深的是

1、服務(wù)質(zhì)量

對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講,服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。在開(kāi)元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門(mén)經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說(shuō):”你的一舉一動(dòng)都代表了我們開(kāi)元,你的形象就是我們開(kāi)元的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們。”?！敝挥姓嬲\(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑?！?/p>

2、酒店文化

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公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

收銀員在飯店來(lái)說(shuō)是一個(gè)比較重要的崗位，它要求有很強(qiáng)的責(zé)任心和良好的溝通能力，而這對(duì)于我來(lái)說(shuō)壓力很大，面對(duì)困難和壓力，我沒(méi)有退縮，而是迎難而上，在前臺(tái)收銀崗位上的九個(gè)月后，我現(xiàn)在可以說(shuō)能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類(lèi)似工作中也會(huì)做的更好。

4s店價(jià)格結(jié)算員崗位職責(zé)

汽車(chē)4s店工作總結(jié)

關(guān)于汽車(chē)4s店工作總結(jié)通用

汽車(chē)4s店工作總結(jié)

汽車(chē)4s店店銷(xiāo)員崗位職責(zé)

4s店工作總結(jié) 篇13

一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在××年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化

6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，工作幫手網(wǎng)收集整理， 看更多文章請(qǐng)上工作幫手網(wǎng)并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表；用戶進(jìn)站專(zhuān)人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛；在車(chē)間推行看板管理，接待和管理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿意度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

4s店工作總結(jié) 篇14

實(shí)習(xí)單位..._汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

前言：此刻所謂的“4S”也就是：整車(chē)銷(xiāo)售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(wù)(service)、信息反饋等(survey)，中國(guó)汽車(chē)行業(yè)開(kāi)始感受到前所未有的壓力。股市分流，原材料價(jià)格飆升，物價(jià)指數(shù)居高不下，燃油稅時(shí)代日漸臨近，這一切都讓顧客變得卻步不前。作為市場(chǎng)前沿的排頭兵，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作壓力也變得空前沉重.如何成為一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)變的尤為重要.既要了解每個(gè)銷(xiāo)售的流程，又要明白每個(gè)客戶的需求。同時(shí)要熟悉每款車(chē)型的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，在向客戶介紹的時(shí)候本著最專(zhuān)業(yè)的精神為每個(gè)客戶買(mǎi)到最適合的車(chē)。真誠(chéng)的為每位顧客服務(wù)，進(jìn)取維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶。努力去成為一個(gè)出色的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)

一.實(shí)習(xí)目的：

1.更快的適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷(xiāo)售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流

2.了解北京現(xiàn)代的汽車(chē)各種品牌，價(jià)格，性能

3.了解公司管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用

4.經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車(chē)專(zhuān)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，激發(fā)熱情

二.時(shí)間：20__年6月4日——6月28日

三.地點(diǎn)：北京現(xiàn)代

四.公司組成：銷(xiāo)售部維修部財(cái)務(wù)部綜合辦公室

銷(xiāo)售部職員：經(jīng)理：...

銷(xiāo)售顧問(wèn)：...

信息員：...

五.實(shí)習(xí)資料：

1.掌握北京現(xiàn)代的銷(xiāo)售流程

2.與銷(xiāo)售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)

3.學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷(xiāo)售技巧

4.更好的了解汽車(chē)各方面的信息，對(duì)各種車(chē)型進(jìn)行比較

5.真正了解“4S店”的含義

六.汽車(chē)銷(xiāo)售流程圖：

接待——咨詢——車(chē)輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約

成交——交車(chē)——售后跟蹤

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷(xiāo)售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要供給什么幫忙。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。

2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷(xiāo)售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車(chē)的準(zhǔn)確需求。銷(xiāo)售人員的詢問(wèn)必須耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷(xiāo)售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷(xiāo)售。并且銷(xiāo)售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。

3.車(chē)輛介紹：在車(chē)輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性。銷(xiāo)售人員應(yīng)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型的情景，以便在對(duì)自我產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自我產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自我產(chǎn)品的認(rèn)同度。

4.試乘試駕：在試車(chē)過(guò)程中，應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車(chē)進(jìn)行體驗(yàn)，避免多說(shuō)話，讓客戶集中精神獲得對(duì)車(chē)輛的第一體驗(yàn)和感受。

5.報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷(xiāo)售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。

6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間研究和做出決定，但銷(xiāo)售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)努力營(yíng)造簡(jiǎn)便的簽約氣氛。

7.交車(chē)：要確保車(chē)輛毫發(fā)無(wú)損，在交車(chē)前銷(xiāo)售員要對(duì)車(chē)進(jìn)行清洗，車(chē)身要堅(jiān)持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車(chē)出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車(chē)的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

七.北京現(xiàn)代旗下品牌：

....

八.車(chē)型主要配置：

....

九.實(shí)習(xí)總結(jié)：

短短的一個(gè)月的實(shí)習(xí)期過(guò)去了，而我在北京現(xiàn)代邢臺(tái)京鵬店實(shí)習(xí)的這一個(gè)月感受頗深，讓我學(xué)到了一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自我的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。

老師工作總結(jié)(精品十四篇)

時(shí)光在流逝，從不停歇，上階段的結(jié)束意味著新階段的開(kāi)始，我們也應(yīng)該認(rèn)真寫(xiě)工作總結(jié)了，總結(jié)工作不是排列清單，要重視細(xì)節(jié)，但不能停留細(xì)枝末節(jié)上，要有認(rèn)識(shí)上的深化，一篇工作總結(jié)都有什么內(nèi)容？以下是由小編為你整理的《老師工作總結(jié)(精品十四篇)》，僅供參考，歡迎大家閱讀。

老師工作總結(jié)【篇1】

本學(xué)年我擔(dān)負(fù)高三(2)、(3)、(4)班的化學(xué)教學(xué)工作，隨著高考一落幕，我們的工作也就此告一段落。結(jié)合今年高考試卷我認(rèn)真回想了這一學(xué)年來(lái)的教學(xué)工作，由于是第xx屆帶高三，算不上體會(huì)，就此談點(diǎn)自己的心得。

一、高考試卷分析

今年的高考化學(xué)試卷考核的內(nèi)容多為學(xué)生熟悉的“老面孔”，有利于學(xué)生發(fā)揮，但整體上說(shuō)試題還是體現(xiàn)了一定的區(qū)分度。相比省市質(zhì)檢，本次高考試題有一定的靈活性，而難度明顯提高，主要表現(xiàn)在試題觸及的運(yùn)算較多、實(shí)驗(yàn)較復(fù)雜。

二、高三復(fù)習(xí)進(jìn)程總結(jié)

1.一進(jìn)入高三，為了使學(xué)生對(duì)高三化學(xué)總復(fù)習(xí)有良好的成效，并且順利度過(guò)這一重要的時(shí)期，我們備課組參考以往實(shí)行新課程高考的海南、山東、寧夏、江蘇等省市的高考試卷，同時(shí)關(guān)注新教材和新課程標(biāo)準(zhǔn)的變化，并認(rèn)真研究考試說(shuō)明，先對(duì)高三化學(xué)教學(xué)制定了詳細(xì)的計(jì)劃，根據(jù)高三各個(gè)不同時(shí)期使用不同的教學(xué)策略和訓(xùn)練方式。因此一開(kāi)始我們的復(fù)習(xí)方向性就掌控的很好。

2.抓好第一階段的基礎(chǔ)復(fù)習(xí)，抓好“雙基”落實(shí)，打好學(xué)科基礎(chǔ)。這階段復(fù)習(xí)主要以《XX》基本教材為線索，《XX》為教輔，進(jìn)行系統(tǒng)的復(fù)習(xí)?？季V規(guī)定的考點(diǎn)，近幾年高考反應(yīng)的重點(diǎn)考點(diǎn)，怎樣幫助學(xué)生知道這些知識(shí)點(diǎn)的有關(guān)內(nèi)容，以及各知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系，是第一階段復(fù)習(xí)要解決的重要問(wèn)題。在復(fù)習(xí)課的教學(xué)進(jìn)程中，教師不能簡(jiǎn)單的將知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行堆積，應(yīng)師生互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生將頭腦中散亂的知識(shí)條理化、系統(tǒng)化、規(guī)律化，將零星的知識(shí)“點(diǎn)”梳理成知識(shí)“線”，并編織成知識(shí)“網(wǎng)”。同時(shí)還要將化學(xué)知識(shí)提煉升華，形成堅(jiān)固的知識(shí)框架結(jié)構(gòu)和學(xué)科知識(shí)體系。這樣才能使學(xué)生所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，排除知識(shí)上的盲點(diǎn)，拓展知識(shí)的生長(zhǎng)點(diǎn)，到達(dá)啟發(fā)思維，開(kāi)發(fā)智力，將知識(shí)內(nèi)化為能力的目的。

3.在基礎(chǔ)復(fù)習(xí)過(guò)關(guān)落后行學(xué)科第二階段的專(zhuān)題復(fù)習(xí)。這階段我們還是用《世紀(jì)金榜》第二輪復(fù)習(xí)資料，以能力帶雙基，以培養(yǎng)學(xué)生的各種能力為主。在知識(shí)上以學(xué)科內(nèi)綜合為主，適當(dāng)增加理、化、生三科的綜合?？梢勒栈靖拍睢⒒A(chǔ)理論、元素化合物、有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)、物質(zhì)結(jié)構(gòu)和性質(zhì)、實(shí)驗(yàn)、運(yùn)算七大塊設(shè)置專(zhuān)題，同時(shí)還針對(duì)高考重點(diǎn)、熱門(mén)，針對(duì)學(xué)生在復(fù)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)設(shè)置專(zhuān)題練習(xí)，這是查漏補(bǔ)缺、深化知識(shí)的一個(gè)重要方面。

4.5月份，以綜合訓(xùn)練和查漏補(bǔ)缺主要情勢(shì)。在這一階段，要引導(dǎo)學(xué)生反思總結(jié)。反思，可以深化對(duì)知識(shí)和問(wèn)題的知道，增進(jìn)知識(shí)的遷移和延伸;反思可以形成思維鏈，增進(jìn)對(duì)知識(shí)和問(wèn)題的探究，尋覓解題的方法和策略。而且要引導(dǎo)學(xué)生嚴(yán)格糾錯(cuò)，以到達(dá)規(guī)范、正確解題的目的。在這一階段，學(xué)生的適應(yīng)性得以加強(qiáng)，這樣，學(xué)生不管知識(shí)性失誤還是心理性失誤都會(huì)大大減小。

三、反思

1.我們是首屆使用新教材，對(duì)教材的掌控和知識(shí)內(nèi)容體系的“度”的控制，以及教學(xué)進(jìn)度的掌控均存在一定的缺憾。導(dǎo)致學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)遺忘率高，教師教的辛勞學(xué)生學(xué)的也累。

2.學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)的缺少。新教材實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)要求很高，特別高三還有大型探究實(shí)驗(yàn)，由于學(xué)校實(shí)驗(yàn)條件和課時(shí)還達(dá)不到新課程改革要求。盡管老師和實(shí)驗(yàn)員想盡辦法，動(dòng)足腦筋，但還是遺憾多多。很多很多的.實(shí)驗(yàn)儀器都是學(xué)生在考卷上而不是在實(shí)驗(yàn)室認(rèn)識(shí)的，很多很多的實(shí)驗(yàn)學(xué)生也只能在腦海里演繹它的進(jìn)程。

3.對(duì)于平行班的學(xué)生訓(xùn)練量還是要多，但是如果稍許留意一下就可以發(fā)覺(jué)所有的這些題目都只是建立在學(xué)生的那本相比起來(lái)不能算厚的筆記本的理論知識(shí)上面，并且題做到最后每每都能碰到做過(guò)不止一遍的題目，這更說(shuō)明了題目是逃不出一定的理論知識(shí)的范疇的。而學(xué)生在一味做題的同時(shí)卻容易漸漸的闊別理論知識(shí)的本質(zhì)，鉆進(jìn)本無(wú)必要多花心思的題目里面去，結(jié)果常常越陷越深，沒(méi)法自拔!因此從這方面來(lái)講只重視解題而不重視思路的梳理無(wú)疑是化學(xué)教育中的一個(gè)重大缺失。

總之，化學(xué)總復(fù)習(xí)要為高考做好知識(shí)準(zhǔn)備和精神準(zhǔn)備，要有目標(biāo)、有計(jì)劃、講求方法、重視落實(shí)，想方設(shè)法地提高化學(xué)總復(fù)習(xí)的效益。

老師工作總結(jié)【篇2】

書(shū)籍是巨大的力量，書(shū)籍是青年人不可分離的生命伴侶和導(dǎo)師。讀一本好書(shū)，就是和許多高尚的人談話。讀書(shū)越多，越感到腹中空虛。每一本書(shū)都是一個(gè)用黑字印在白紙上的靈魂，只要我的眼睛、我的理智接觸了它，它就活起來(lái)了。 光陰給我們經(jīng)驗(yàn)，讀書(shū)給我們知識(shí)。熱愛(ài)書(shū)吧——這是知識(shí)的泉源!只有知識(shí)才是有用的，只有它才能夠使我們?cè)诰裆铣蔀閳?jiān)強(qiáng)、忠誠(chéng)和有理智的人，成為能夠真正愛(ài)人類(lèi)、尊重人類(lèi)勞動(dòng)、衷心地欣賞人類(lèi)那不間斷的偉大勞動(dòng)所產(chǎn)生的美好果實(shí)的人。理想的書(shū)籍，是智慧的鑰匙。和書(shū)籍生活在一起，永遠(yuǎn)不會(huì)嘆氣。閱讀使人充實(shí);會(huì)談使人敏捷;寫(xiě)作與筆記使人精確。史鑒使人明智;詩(shī)歌使人巧慧;數(shù)學(xué)使人精細(xì);博物使人深沉;倫理使人莊重;邏輯與修辭使人善辯。 以上的這些名人名言深深的闡明了讀書(shū)的作用，書(shū)籍對(duì)于我們的益處，作為一名教師，為使自己變得博大精深起來(lái)，唯有讀書(shū)。給孩子一杯水首先自己得有一桶水，獲得這一桶水的方法，也只有讀書(shū)，為使自己的視野開(kāi)闊，各方面的知識(shí)都應(yīng)該涉獵。

這學(xué)期響應(yīng)學(xué)校多讀書(shū)，爭(zhēng)當(dāng)書(shū)香教師的號(hào)召，我讀了好幾本書(shū)，如: 《孩子你慢慢地來(lái)》、《致青年教師》。通過(guò)讀《細(xì)節(jié)決定成敗》我意識(shí)到凡事無(wú)小事，簡(jiǎn)單不等于容易，只有肯下功夫，把小事做細(xì)，才能把事情做好。生活和教學(xué)中解決問(wèn)題如同策劃市場(chǎng)、管理企業(yè)，也都不會(huì)有什么捷徑。所謂的捷徑，是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。大量的工作都是一些瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)，所以，我們只能從基本做起，不能眼高手低，心浮氣躁，“羅馬不是一天建成的”所以學(xué)生的知識(shí)也不是一天學(xué)成的。老師在教學(xué)中必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，幫學(xué)生把基礎(chǔ)打好，不但是知識(shí)的基礎(chǔ)，還包括學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。并且從細(xì)節(jié)方面要求學(xué)生，讓他們從小養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣。讀《致青年教師》，就好像有一位智者站在你面前，他循循善誘，給我排解煩惱，給我指點(diǎn)迷津，又猶如一位和藹可親而又博學(xué)的老人，在我遇到困難的時(shí)候及時(shí)給我以幫助，讓我充滿信心。 通過(guò)讀書(shū)，我的視野更加開(kāi)闊?？磫?wèn)題的方式和角度也和以前大不相同。書(shū)籍在生活工作的各個(gè)方面給了我很的幫助，一個(gè)人要想變的睿智必須用書(shū)籍來(lái)充實(shí)自己的頭腦，在以后的工作我應(yīng)繼續(xù)努力，抽出時(shí)間，多讀書(shū)，讀好書(shū)。

老師工作總結(jié)【篇3】

光陰似箭，不知不覺(jué)中我已在xx市xx教師工作室中學(xué)習(xí)磨練了二年。這一年，可以說(shuō)是既痛苦著，又快樂(lè)著的一年。因?yàn)樵趯?dǎo)師潘水秀的引領(lǐng)下，推動(dòng)著自己不斷地學(xué)習(xí)、反思，讓自己忙碌著，讓自己閑不下來(lái)?？鞓?lè)是因?yàn)樽约涸诿β抵胁恢挥X(jué)地成長(zhǎng)著，打造著另一個(gè)自己，將自己融入到教育改革的領(lǐng)域中。現(xiàn)將工作情況小結(jié)如下：

一、敬崗、愛(ài)業(yè)

一年來(lái)，我加強(qiáng)師德修養(yǎng)，鍛造高尚的人格，積極進(jìn)取，熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生有博愛(ài)之心。認(rèn)真貫徹國(guó)家教育方針，按照課程改革的要求，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，堅(jiān)定獻(xiàn)身教育的信念。

二、主要成績(jī)

1、遴選課題組成員，建立課題組Q群，成立課題研究小組并申報(bào)市級(jí)課題。

2、完成《農(nóng)村小學(xué)生寫(xiě)作現(xiàn)狀調(diào)查與分析》報(bào)告，《小學(xué)語(yǔ)文四到六年級(jí)單元寫(xiě)作內(nèi)容分析》報(bào)告。

3、邀請(qǐng)市、縣領(lǐng)導(dǎo)完成課題《在合作學(xué)習(xí)中提高農(nóng)村小學(xué)生寫(xiě)作水平教學(xué)方法研究》的開(kāi)題報(bào)告。

4、制定課題研究方案、計(jì)劃，確定學(xué)習(xí)資料，組織學(xué)習(xí)“農(nóng)村小學(xué)生合作寫(xiě)作小組”的組合方法的有關(guān)理論。并完成《合作寫(xiě)作小組的組合方法》資料整理與收集。

5、專(zhuān)題論文有4篇發(fā)表在報(bào)刊上。分別是何高抱校長(zhǎng)的《農(nóng)村小學(xué)語(yǔ)文合作寫(xiě)作的策略初探》林亦盛主任的《結(jié)合閱讀，引導(dǎo)習(xí)作》、范思莧老師的《合作中提高寫(xiě)作水平的策略》張永限老師的《學(xué)習(xí)方法寫(xiě)作，因合作而更美》。

三、主要做法

1、主動(dòng)溝通，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與指導(dǎo)。主持人張永限老師專(zhuān)心研究，想方設(shè)法把課題搞好，常常主動(dòng)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)何高抱校長(zhǎng)溝通，向鎮(zhèn)中心領(lǐng)導(dǎo)林貴超校長(zhǎng)請(qǐng)教，向縣教研室華清香校長(zhǎng)咨詢有關(guān)專(zhuān)題開(kāi)展的問(wèn)題，并對(duì)專(zhuān)題作好規(guī)劃，定下階段計(jì)劃，扎實(shí)推進(jìn)研究工作。

2、分工明確，步步落實(shí)。專(zhuān)題組成員共同商議，根據(jù)個(gè)人特長(zhǎng)，結(jié)合學(xué)校的實(shí)際工作情況進(jìn)行科學(xué)分工，讓課題組工作有序進(jìn)行。課題組成員共7人，分工如下：主持人張永限負(fù)責(zé)課題活動(dòng)的策劃與計(jì)劃，活動(dòng)方案的制定等。設(shè)定李金梅老師為常務(wù)工作管理員。劉常錦老師為網(wǎng)絡(luò)管理員，負(fù)責(zé)研究工作的通迅整理。范思莧老師為資料管理員，負(fù)責(zé)收集與課題相關(guān)的學(xué)習(xí)資料。林亦盛負(fù)責(zé)課題的光盤(pán)、錄像，作品的宣傳等。何向陽(yáng)老師為記錄員。

3、引領(lǐng)示范。我作為本校的語(yǔ)文科組長(zhǎng)，做好自己的本職工作外，探索高效的常態(tài)課模式，力爭(zhēng)多提供出好課，引領(lǐng)本校的語(yǔ)文教研，使學(xué)校的語(yǔ)文教研水平在全鎮(zhèn)再上一個(gè)臺(tái)階，使我校多出名師。注重自我提升，發(fā)揮火車(chē)頭作用。作文教學(xué)這塊老大難的問(wèn)題，一直是老師與學(xué)生望而生畏的，也一直沒(méi)有進(jìn)行過(guò)相關(guān)的研究與學(xué)習(xí)，一切從零開(kāi)始。為了專(zhuān)題的研究有效落實(shí)，作為主持人，我特別注重加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以提升自已的科研能力。首先，我積極參加各種聽(tīng)課學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，比如20xx年4月到廣周聽(tīng)作文課，科20xx年12月帶領(lǐng)課題組成員到振興小學(xué)參加“感受真情”的香港名師陳靜老師的作文教學(xué)研究等。其次是靜心閱讀，向“大師”問(wèn)路。為了課題的有效研究，我組織成員們上網(wǎng)搜集并學(xué)習(xí)《合作寫(xiě)作小組的組合方法》資料，并完成資料整理與收集，每個(gè)成員上交一篇以上有關(guān)反思或論文等。除此以外，我還從“潘水秀教師工作室”中借了三本有關(guān)作文教學(xué)的名著，分別是《葉圣陶批改作文20例》《薛瑞萍的寫(xiě)作作課》《名師作文課堂教學(xué)實(shí)錄》與成員們一起學(xué)習(xí)，一起成長(zhǎng)。

4、走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。要提升專(zhuān)題組的科研能力，一定要讓專(zhuān)題組的老師走出去見(jiàn)識(shí)，一定要打開(kāi)眼界，撞擊他們的思維，才有創(chuàng)作的靈感，才有研究的方向的思考。這一年來(lái)，我們專(zhuān)題組就派了張永限、李金梅、劉常錦3人到廣州觀摩“名師作文教學(xué)課例”，一睹本色作文大師屈太俠、全國(guó)新作文萌主何捷等名師的風(fēng)采。無(wú)論是上作文指導(dǎo)課，還是上作文評(píng)改課，都帶給了我們3人不同程度的思考，對(duì)我們的專(zhuān)題實(shí)施起到了一定的引領(lǐng)作用啊。

5、創(chuàng)建專(zhuān)題Q群，開(kāi)辟交流樂(lè)園。為了開(kāi)辟成員間的交流樂(lè)園，展示專(zhuān)題組成員的風(fēng)采，理好地輻射專(zhuān)題組的作用，由主持人創(chuàng)建了專(zhuān)題組的Q群。同時(shí)，專(zhuān)題組充分利用Q群加強(qiáng)交流培訓(xùn)，互動(dòng)答疑，聊聊有關(guān)專(zhuān)題的開(kāi)展情況。

6、重點(diǎn)研究，注重反思、總結(jié)。根據(jù)年度的目標(biāo)，重點(diǎn)是研究“農(nóng)村小學(xué)生合作寫(xiě)作小組”的組合方法，那么，我就組織成員們上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)資料，并結(jié)合自己的實(shí)踐情況，寫(xiě)下相關(guān)的反思，總心得，甚至形成論文，從讀到想到寫(xiě)，無(wú)痕地提升了老師們的科研能力。

四、存在問(wèn)題和努力方向

回首一年來(lái)，我感激工作室給我機(jī)會(huì)，引領(lǐng)我學(xué)中思，思中行，行中思，不斷更新教育理念、開(kāi)拓創(chuàng)新。教育教學(xué)任務(wù)繁重瑣碎，故在做課題組工作時(shí)常感到力不從心，工作量太大了，希望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能調(diào)配好專(zhuān)題研究時(shí)間。在今后的工作中，我將繼續(xù)探索、充實(shí)自己、超越自我。

老師工作總結(jié)【篇4】

教學(xué)工作，以“當(dāng)一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、在思想上，愛(ài)國(guó)愛(ài)黨，積極上進(jìn)

本學(xué)期以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的各項(xiàng)方針、正策。

我深知要教育好學(xué)生，教師必須先身先之率，時(shí)時(shí)做到教書(shū)育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，《教師人格魅力的構(gòu)建》等文章，努力使學(xué)生、家長(zhǎng)能接受我、喜歡我。

每年都有課程改革，為了適應(yīng)新形式，我認(rèn)真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒(méi)。

作為一名教師自身的師表形象要時(shí)刻注意，我在注意自身師表形象的同時(shí)非常重視對(duì)學(xué)生的全面培養(yǎng)。

因?yàn)槲疑钚帕己玫钠沸惺敲總€(gè)人身上最美的東西，針對(duì)社會(huì)這一大氣候和學(xué)生這一小氣候我把學(xué)生的德育、美育工作放到了最重要的地位。

在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作；我還注重文化學(xué)習(xí)，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

二、在教育教學(xué)上，敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教

把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。

作為一名小學(xué)語(yǔ)文教師，最緊迫的問(wèn)題是具有新的教學(xué)理念，刻苦鉆研如何把花語(yǔ)文課程與其它課程有機(jī)的融合，從而顯現(xiàn)出語(yǔ)文的教學(xué)特色。

在備課中，力圖體現(xiàn)語(yǔ)文課程的綜合性、開(kāi)放性、實(shí)踐性、體驗(yàn)性，把語(yǔ)文與數(shù)學(xué)、科學(xué)、美術(shù)課、音樂(lè)等整合進(jìn)課堂教學(xué)之中，圍繞“口語(yǔ)交際提高學(xué)生的綜合素質(zhì)”這教學(xué)目標(biāo)，有時(shí)課堂讓學(xué)生互讀作文，品析優(yōu)美的文章，有時(shí)課堂讓學(xué)生想象繪畫(huà)，有時(shí)課堂讓學(xué)生歌唱，欣賞名曲。

在中年級(jí)嘗試讓學(xué)生通過(guò)觀察、調(diào)查等開(kāi)展探究性學(xué)習(xí)。

現(xiàn)在對(duì)于課程改革環(huán)境下的'教師，光有一桶水是不夠的，要根據(jù)學(xué)校與地方的實(shí)際，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)資源。

我注重研究現(xiàn)代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應(yīng)用，通過(guò)把本地的文化資源與網(wǎng)絡(luò)資源相結(jié)合，進(jìn)行教學(xué)資源的重組，盡量使課堂教學(xué)效果優(yōu)化。

所以孩子們還是比較喜歡上語(yǔ)文課的。

對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來(lái)水。

在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。

在校內(nèi)，抓住學(xué)校安排聽(tīng)課的機(jī)會(huì)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中為斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。

平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。

三、在工作上，服從安排，積極主動(dòng)

在每周14節(jié)課的情況下，要安排好自己的條線工作，的確有時(shí)感到力不從心。

但我每天堅(jiān)持早上班，走在學(xué)生的前面，早晨引到學(xué)生打掃教室衛(wèi)生，在各位科任老師的努力下有條不紊地開(kāi)展一切工作。

做到期初進(jìn)行合理計(jì)劃，實(shí)施過(guò)程抓落實(shí)，及時(shí)反思小結(jié)，期末總結(jié)。

這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新課程，教導(dǎo)處安排了綜合實(shí)踐課堂教學(xué)調(diào)研活動(dòng)，我盡量抽出時(shí)間，按照計(jì)劃，落實(shí)調(diào)研工作，及時(shí)與教師探討、交流。

能幫助學(xué)生修改作文評(píng)比優(yōu)秀作文。

學(xué)生在競(jìng)賽也能盡自己的力量，進(jìn)行輔導(dǎo)。

我們的學(xué)校無(wú)論是環(huán)境還是領(lǐng)導(dǎo)、教師都給人一種寬松、和諧、民主、團(tuán)結(jié)的好感，所以在這樣的集體中工作雖然有時(shí)任務(wù)較重，但心理上還是比較輕松、愉快的，所以工作上比較主動(dòng)，希望自己能最大限度地為學(xué)校的建設(shè)獻(xiàn)出微弱的力量。

平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問(wèn)題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

同志之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。

但是在不斷的工作實(shí)踐中，我深深地認(rèn)識(shí)到，課程的改革需要我不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、反思，提高自身的素養(yǎng)。

在條線管理中也暴露出不足，如何做到科學(xué)計(jì)劃、科學(xué)落實(shí)、科學(xué)評(píng)價(jià)學(xué)生和教師，如何作好條線管理，這些還需不斷地努力。

希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)督，作出批評(píng)指正。

總之，在這一學(xué)期中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。

但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)；電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。

老師工作總結(jié)【篇5】

孩子是自己最好的老師，跟孩子相處，自己學(xué)到了很多，更多的是自己的心態(tài)平和了很多，也很開(kāi)心。這學(xué)期跟家長(zhǎng)的溝通交流也多了些，以前都是孩子成績(jī)退步或在校表現(xiàn)不好時(shí)才給家長(zhǎng)電話或短信，這學(xué)期以來(lái)，孩子成績(jī)、作業(yè)進(jìn)步了，上課表現(xiàn)好、積極回答問(wèn)題我都會(huì)及時(shí)短信告知家長(zhǎng)，以便家長(zhǎng)了解孩子在學(xué)校的學(xué)習(xí)情況，孩子得到家長(zhǎng)和老師的表?yè)P(yáng)，更是積極主動(dòng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取表現(xiàn)更好。

12月7-9號(hào)去深圳學(xué)習(xí)也感受頗深，目睹了各位特級(jí)教師優(yōu)秀的講課和專(zhuān)家們到位的點(diǎn)評(píng)，期中黃愛(ài)華老師出示的一首改版的《你總是心太軟》讓在場(chǎng)的老師捧腹大笑，笑過(guò)之后又留給我們深深的思考，同時(shí)他出示的一張他去四川某山村小學(xué)課間10分鐘孩子開(kāi)心玩耍的一張照片，照片上孩子們穿著樸素或可用破爛來(lái)形容，但孩子們個(gè)個(gè)臉上露出的是很燦爛陽(yáng)光的笑容，他們學(xué)習(xí)條件簡(jiǎn)陋，環(huán)境艱苦，但他們內(nèi)心是明朗的。當(dāng)時(shí)我馬上想到了我的孩子們，平時(shí)因內(nèi)容沒(méi)講完會(huì)拖堂幾分鐘，也想到了有次一個(gè)孩子上課發(fā)呆被我發(fā)現(xiàn)，課后找他談話問(wèn)他怎么了，他說(shuō)他在想下課了玩什么游戲，當(dāng)時(shí)我也在想孩子們是很重視課后10分鐘的休息時(shí)間的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)也很重要?；貋?lái)后我就跟3個(gè)班的孩子說(shuō)，以后李老師不拖堂，除非特殊情況。其實(shí)我還是沒(méi)有完全做到不拖堂，有時(shí)我會(huì)以孩子們上課紀(jì)律不好耽誤上課為由拖堂幾分鐘，這一點(diǎn)我沒(méi)有說(shuō)到做到，以后的教學(xué)中盡量改正。

在教學(xué)中也還存在一下問(wèn)題，有待改正：

1、繼續(xù)要加強(qiáng)有效提問(wèn)，這點(diǎn)還要繼續(xù)學(xué)習(xí)琢磨和反復(fù)改進(jìn)。

2、語(yǔ)言表達(dá)不精煉、嗦，在以后的教學(xué)中多向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。

3、對(duì)現(xiàn)教知識(shí)點(diǎn)跟前后學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)之間的聯(lián)系把握不準(zhǔn)，對(duì)某些知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)目標(biāo)也還把握不準(zhǔn)。

4、注重培養(yǎng)孩子的數(shù)學(xué)思維能力和表達(dá)能力。

作為一名只有一年半教齡的新老師，要想把課上好，把教學(xué)搞好，就必須要付出更多的時(shí)間和精力。和其他老師比，我還有很大的差距，在新的學(xué)期里，我會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步成為一名合格的老師。 作為一名小學(xué)教師，我覺(jué)得這份工作肩負(fù)著很大的責(zé)任，所以，自工作以來(lái)，我始終以勤懇、踏實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，并不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己各方面的能力?，F(xiàn)將本學(xué)年的工作總結(jié)如下：

我積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記，提高自己的思想覺(jué)悟。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任心較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺(jué)悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。

我擔(dān)任六年級(jí)的科學(xué)，小學(xué)科學(xué)課是以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)素養(yǎng)為宗旨的科學(xué)啟蒙課程，我嚴(yán)格要求自己，精心預(yù)設(shè)每一節(jié)課，盡量使教學(xué)工作更加完善。我是這樣進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的：

1、課前準(zhǔn)備好每一節(jié)課。

2、了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

3、研究教學(xué)方法。

4、做到熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。

三、工作考勤方面：

我熱愛(ài)自己的工作，做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。這學(xué)期為了扎實(shí)地推進(jìn)新課程，我積極地去外校聽(tīng)科學(xué)交流課，多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。

總之，在這一學(xué)年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無(wú)足赤，人無(wú)完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語(yǔ)言平緩，語(yǔ)言不夠生動(dòng)，理論知識(shí)不夠，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，組織教學(xué)能力還有待提高。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的小學(xué)教師。

老師工作總結(jié)【篇6】

一期來(lái)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教務(wù)處和高三年級(jí)組的詳細(xì)組織和指導(dǎo)下，高三第一期的初輪復(fù)習(xí)工作進(jìn)展順當(dāng)，現(xiàn)已完成教學(xué)打算的各項(xiàng)任務(wù)，較好實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)?，F(xiàn)就一期來(lái)本人對(duì)高三歷史教學(xué)工作的感受做一回憶，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同行指責(zé)指正。

一、搞好第一輪復(fù)習(xí)，貴在因材施教，夯實(shí)根底，注意實(shí)效，穩(wěn)步推動(dòng)。依據(jù)本人所帶這屆高三文科班76C、77C、78C的學(xué)情實(shí)況，早在暑期補(bǔ)課前制訂了較周密的教學(xué)打算。由于本屆高三學(xué)生歷史學(xué)科根底參差不齊，各班又有十幾到幾十個(gè)藝術(shù)、美術(shù)、體育專(zhuān)業(yè)生，專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練會(huì)耽擱大量的復(fù)習(xí)時(shí)間，使得有限的復(fù)習(xí)時(shí)間更加吃緊，因此為了提高復(fù)習(xí)效率，保證高三第一輪歷史復(fù)習(xí)的進(jìn)度，我針對(duì)各班學(xué)生不同的學(xué)情特點(diǎn)，細(xì)心設(shè)計(jì)不同的教案學(xué)案，做到有重點(diǎn)有分別地將每堂課的教學(xué)目標(biāo)詳細(xì)化，使不同根底的學(xué)生在每節(jié)課都有明確的詳細(xì)學(xué)習(xí)要求和任務(wù)。依據(jù)本屆高三歷史教學(xué)組的復(fù)習(xí)規(guī)劃，我們將《中國(guó)古代歷史》的新課教學(xué)與復(fù)習(xí)合二為一，每節(jié)課都有明確的學(xué)問(wèn)目標(biāo)和實(shí)力要求，每一章都有針對(duì)近年高考題型特點(diǎn)和要求的相應(yīng)的檢測(cè)訓(xùn)練，做到學(xué)以致用，由學(xué)問(wèn)型向?qū)嵙π娃D(zhuǎn)變。在教學(xué)方法上，注意引導(dǎo)學(xué)生踴躍參入到課堂教學(xué)中來(lái)，充分發(fā)揮學(xué)生的自主性和獨(dú)立性，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，將歷史根底學(xué)問(wèn)與根本實(shí)力有機(jī)的統(tǒng)一起來(lái)；在注意學(xué)科內(nèi)學(xué)問(wèn)系統(tǒng)歸納、綜合的同時(shí)，隨時(shí)加強(qiáng)文科綜合學(xué)問(wèn)的相關(guān)連接，造就和提升學(xué)生的綜合思索實(shí)力，為其次輪歷史專(zhuān)題復(fù)習(xí)作好鋪墊。

二、充分利用課外輔導(dǎo)，催促學(xué)生剛好精確堅(jiān)固地駕馭好根底學(xué)問(wèn)，針對(duì)不同學(xué)生的特點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)個(gè)體學(xué)生的詳細(xì)的學(xué)習(xí)方法和答題思

路的指導(dǎo)。教學(xué)的根本目的是傳承學(xué)問(wèn)、創(chuàng)新學(xué)問(wèn)和駕馭科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。學(xué)生根底薄弱，根本上說(shuō)明學(xué)生在過(guò)去的學(xué)習(xí)中缺乏正確的方法——詳細(xì)的表現(xiàn)為缺乏適合特性思維特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法。因此，老師企求將課堂上所介紹的普遍方法都能自動(dòng)的`轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合每個(gè)學(xué)生的特別方法，是不明智的，當(dāng)然難以到達(dá)預(yù)期的效果。依據(jù)沖突的普遍性和特別性原理，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的個(gè)別指導(dǎo)，是穩(wěn)步提升學(xué)生駕馭學(xué)問(wèn)實(shí)力和獨(dú)立思索問(wèn)題的實(shí)力的主要方法。為此，我在課外輔導(dǎo)時(shí)間，特殊注意個(gè)體學(xué)生在穩(wěn)固學(xué)問(wèn)和答題方法上所暴露出的問(wèn)題，是普遍性的問(wèn)題要協(xié)助學(xué)生找出癥結(jié)所在，反復(fù)講解答題思路和規(guī)律；是特別性的問(wèn)題，要?jiǎng)偤冕槍?duì)特性特征加強(qiáng)詳細(xì)指導(dǎo)，并舉出相關(guān)的題型，協(xié)助相識(shí)駕馭好詳細(xì)的答題規(guī)律。

三、加強(qiáng)溝通，剛好總結(jié)教學(xué)經(jīng)歷，不斷修正教學(xué)方法，做到優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享，共同提升教學(xué)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)高考目標(biāo)化。質(zhì)效是人們一切活動(dòng)的追求目標(biāo)，教學(xué)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是學(xué)校整體教學(xué)資源整合優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)。教學(xué)探究是提高教學(xué)質(zhì)量的根本途徑?，F(xiàn)代教育理念告知我們，加強(qiáng)教學(xué)溝通與合作，是整合教學(xué)資源、挖掘潛力、提升教學(xué)質(zhì)量的有效途徑。歷史學(xué)科的特點(diǎn)是過(guò)去性、綜合性、階段性和規(guī)律性，學(xué)生對(duì)歷史學(xué)科既感到有愛(ài)好，更覺(jué)得難學(xué)，正是與歷史學(xué)科的根本特點(diǎn)有關(guān)。因此，我們高三歷史教學(xué)組針對(duì)本屆高三學(xué)情的普遍特點(diǎn)，經(jīng)常溝通教學(xué)經(jīng)歷和學(xué)情特點(diǎn)，加強(qiáng)第一輪歷史復(fù)習(xí)中所遇到的新問(wèn)題，共同探求解決問(wèn)題的有效方法，剛好調(diào)整復(fù)習(xí)進(jìn)度和方法，共同印制輔導(dǎo)方案和有關(guān)訓(xùn)練資料，做到經(jīng)歷共有，資源共享，

整體提提升三歷史復(fù)習(xí)效果，穩(wěn)步推向高考目標(biāo)化。同時(shí)，我們還注意加強(qiáng)與政治、地理老師的溝通，將歷史、地理、政治學(xué)科學(xué)問(wèn)有機(jī)地連接，把文科綜合題型訓(xùn)練分解到詳細(xì)的學(xué)科學(xué)問(wèn)中，造就學(xué)生綜合答題實(shí)力。鼓舞學(xué)生間相互溝通學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，促進(jìn)學(xué)生共同進(jìn)步。

目前，高三歷史第一輪復(fù)習(xí)已將要完畢〔預(yù)料20xx年2月底完畢〕，復(fù)習(xí)的任務(wù)仍舊很重，尤其是專(zhuān)業(yè)生因?qū)I(yè)訓(xùn)練和考試耽擱了許多時(shí)間，如何采納有效措施，將這一大塊補(bǔ)救上來(lái)，是當(dāng)前最重要的工作。我有信念有實(shí)力必須會(huì)找準(zhǔn)切實(shí)的方案，會(huì)把今后的復(fù)習(xí)工作做好。

老師工作總結(jié)【篇7】

10年是一個(gè)不平凡的一年。對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)的圣火與關(guān)愛(ài)災(zāi)區(qū)人民的愛(ài)心之火同時(shí)燃燒，感動(dòng)了全世界；對(duì)于87中人來(lái)說(shuō)，10年中考佳績(jī)，激勵(lì)了大家的工作熱情，也震撼了長(zhǎng)春市；對(duì)于我自己來(lái)說(shuō)，身邊的人對(duì)我的無(wú)私關(guān)愛(ài)，兒子渴望媽媽關(guān)心的目光，十六班、十三班所有渴求得到我教誨的學(xué)生眼神，改變了一個(gè)曾經(jīng)無(wú)知、幼稚的我。

在這不平凡的一年里，我繼續(xù)擔(dān)任八年十三班、十六班的英語(yǔ)教學(xué)工作，憑著自己的愛(ài)心與認(rèn)真換來(lái)了許許多多的學(xué)生和同仁的信賴(lài)。學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)穩(wěn)定，自己業(yè)務(wù)水平教育教學(xué)水平都有了一定的提高，這都要?dú)w功于我們英語(yǔ)組每一個(gè)人、我的兩位班主任、我的學(xué)生和我的家人，他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不給予我力量。在這里我只想把這個(gè)學(xué)期中我都體會(huì)了什么？學(xué)到了什么？與我身邊的人一同分享。

我們“內(nèi)行人”都知道：教師是一個(gè)技術(shù)活，并不是所有人都能承擔(dān)得了的。我們?cè)诠ぷ髦幸朴趧?dòng)腦思考不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)待學(xué)生心態(tài)一定保持平穩(wěn)無(wú)論面對(duì)什么樣的學(xué)生，我們要時(shí)刻牢記，分?jǐn)?shù)對(duì)一個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)真的不是什么重要的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)生應(yīng)先學(xué)做人再學(xué)做文。在學(xué)生走到岔道口或者做出極端行為前，教師就要有先知先覺(jué)的能力，提前給學(xué)生們打好預(yù)防針。這樣一來(lái)，學(xué)生也就沒(méi)有那么大的心理壓力了，難題會(huì)很快解決的。所以說(shuō)作為一位合格老師的前提就是心態(tài)要好，做事不驕不躁。這點(diǎn)很重要，做到了你就可以使出你的十八般武藝與你的對(duì)手學(xué)生切磋了。

如何讓學(xué)生們喜歡你和你的學(xué)科呢？各位老師都有著自己的高招。我也有:

1.嚴(yán)師出高徒

在管教學(xué)生時(shí)，老師們必須堅(jiān)定一種信念，那就是對(duì)待任何學(xué)生都要嚴(yán)厲。所謂嚴(yán)厲不是打罵，而是遇到了學(xué)生們的一些缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，師長(zhǎng)要不失時(shí)機(jī)的加以教誨，直到他悔悟或更正錯(cuò)誤為止。教師一定做到循序善誘，因勢(shì)利導(dǎo)，不論你遇到什么樣的學(xué)生都要堅(jiān)持到最后。

2.讓學(xué)生知道你對(duì)他們的好

在沒(méi)有孩子之前，根本就體會(huì)不到做母親感覺(jué)，體會(huì)不到孩子對(duì)母親的依賴(lài)。

而現(xiàn)在就不一樣了，我的兒子也在一天一天長(zhǎng)大，我身邊的學(xué)生也是一樣。用心地教育學(xué)生就像對(duì)你自己的孩子那樣，所有的孩子都會(huì)被感動(dòng)。

3.多思考，多計(jì)劃

教師要善于動(dòng)腦，尤其是在對(duì)待學(xué)生的問(wèn)題上。教師既要成為學(xué)生的嚴(yán)父慈母，還要成為學(xué)生的良師益友。我們的身份要根據(jù)具體的情況時(shí)常變換，只有這樣我們才能在教育學(xué)生的過(guò)程中做到游刃有余。其次，在開(kāi)始一段學(xué)期或是開(kāi)始一項(xiàng)活動(dòng)前要制定好計(jì)劃，我所說(shuō)的計(jì)劃不是大家所領(lǐng)悟的那種形式樣的計(jì)劃，而是只要計(jì)劃好了就要去執(zhí)行，有始必有終。

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

學(xué)期初的德育總計(jì)劃加壓階段：七年級(jí)在幫助孩子們樹(shù)立信心和學(xué)習(xí)目標(biāo)的同時(shí)嚴(yán)格制定班規(guī)（班會(huì)是最好的活動(dòng)契機(jī)）

助燃階段：八年級(jí)要提高學(xué)生們對(duì)生活和學(xué)習(xí)的熱情（每天或每周拿出幾節(jié)課來(lái)疏導(dǎo)他們的心情）

減壓及升華階段：九年級(jí)幫助他們排解壓力（努力成為孩子們的傾訴對(duì)象）

學(xué)期初學(xué)生口語(yǔ)訓(xùn)練計(jì)劃：七年模仿朗讀階段（英語(yǔ)磁帶不可缺少）

八年模仿熟讀背誦階段

九年背誦應(yīng)用階段

學(xué)生自習(xí)課訓(xùn)練計(jì)劃：七年上學(xué)期給他內(nèi)容讓他學(xué)，下學(xué)期給他三天的任務(wù)讓他自己安排時(shí)間學(xué)（但要總結(jié)）

老師工作總結(jié)【篇8】

教師工作總結(jié) | 教師年度工作總結(jié) | 教師年終工作總結(jié) | 教師個(gè)人工作總結(jié)

面對(duì)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，我清楚地認(rèn)識(shí)到：當(dāng)今是知識(shí)不斷更新的時(shí)代，只有不斷學(xué)習(xí)，才能不落后于這個(gè)社會(huì)。為此，我仔細(xì)閱讀了新基礎(chǔ)教育的黑皮書(shū)、二期課改大綱綱領(lǐng)，利用節(jié)假日認(rèn)真研讀《上海教育科研》、《上海教師》、《教育發(fā)展研究》、《教育參考》、《教育科研新視角》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要解讀》等等書(shū)刊雜志。認(rèn)真學(xué)習(xí)了"公民道德行為規(guī)范"、仔細(xì)閱讀了二期課改的行動(dòng)綱要。從思想上認(rèn)識(shí)到"為人之師，必須德高為范"。同時(shí)，為適應(yīng)數(shù)字化革命給教育帶來(lái)的變革，我放棄休息，積極參加信息技術(shù)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)充實(shí)了我的精神世界。

二、教育教學(xué)方面：

作為一名縣級(jí)骨干教師，我深知自己肩上的擔(dān)子很重，師德要模范、班級(jí)管理要優(yōu)秀、教育教學(xué)成績(jī)要突出.隨著教改的不斷深入，我時(shí)刻感到自己的不足。因此我積極利用空余時(shí)間閱讀摘錄教育理論，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和新的教育理念.不斷的充實(shí)自己，更好的進(jìn)行教育教學(xué)實(shí)踐。

老師工作總結(jié)【篇9】

今年算是我在工作中表現(xiàn)最為突飛猛進(jìn)的一年，首先是通過(guò)了園長(zhǎng)的審核，參加了為了一個(gè)月的班主任培訓(xùn)之后，成為了中(1)班的班主任，榮幸之至，在我加入咱們這個(gè)大家庭的第二年終于迎來(lái)了升職加薪，這都不是最重要的，重要的是，這能看出來(lái)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作能力的肯定，這才是最讓我感到欣慰的地方。這一年里我不負(fù)眾望，很好的帶領(lǐng)著中(1)，面對(duì)任何的問(wèn)題我都能順利的解決，雖然在這其中沒(méi)少麻煩各位同事以及領(lǐng)導(dǎo)，但是這一年下來(lái)，我這個(gè)班主任當(dāng)?shù)眠€算是十分的稱(chēng)職的，自我感覺(jué)良好，但是我覺(jué)得我還可以做得更好。在幼兒園的表彰大會(huì)上，經(jīng)園長(zhǎng)授予了我愛(ài)心獎(jiǎng)、幼師獎(jiǎng)，這年的收獲果真的頗為豐收啊，雙獎(jiǎng)加身，這無(wú)疑是會(huì)成為我來(lái)年工作的動(dòng)力。盡自己的可能去完成教學(xué)工作，然后得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，真的是一件特別自豪的事情，我在今年的年末也是收到了好多家長(zhǎng)的電話，都是來(lái)贊許我的教育工作做得很好的，還說(shuō)自己家孩子嚷嚷著要去上學(xué)，不要放假，想要見(jiàn)我。這不僅是得到家長(zhǎng)們的認(rèn)可，還深深的扎根在孩子們的心里了。

家長(zhǎng)方面：我堅(jiān)持每周都要對(duì)每個(gè)幼兒進(jìn)行家訪，這樣有助于我的工作開(kāi)展，讓我更容易了解自己班的幼兒，也能拉近我跟幼兒之間的距離。每天保證自己手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)家長(zhǎng)的電話，保持和家長(zhǎng)的密切溝通，保證幼兒在家的表現(xiàn)和在幼兒園的表現(xiàn)雙方都能熟知，從讓可以讓我更好的照顧幼兒，和家長(zhǎng)一起制定孩子的教育方向以及計(jì)劃，不能一概的把自己的教育方式強(qiáng)壓于每個(gè)幼兒身上，有的吃軟有的吃硬，這就要看我對(duì)他們的性格的熟悉程度了。

幼兒方面：我堅(jiān)持做到每天都要跟班上每個(gè)幼兒都打招呼，不讓他們?nèi)魏我粋€(gè)人覺(jué)得自己受冷落了，這個(gè)階段的孩子都是十分敏感的，經(jīng)過(guò)會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的事情就生氣好久，要照顧每個(gè)人的感受，讓他們?cè)谕嫠５倪^(guò)程中學(xué)到東西，讓他們?cè)谏险n的時(shí)候也能感受到樂(lè)趣，這就是我的教育方針。

我相信我明年的工作能做的更好。

老師工作總結(jié)【篇10】

20xx年，我認(rèn)真遵守社會(huì)公德和教師職業(yè)道德，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作，教學(xué)、科研工作都取得了進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、教學(xué)工作

20xx年，進(jìn)行電加工實(shí)訓(xùn)共有8個(gè)班共計(jì)約300人參加，共計(jì)444小時(shí)的教學(xué)任務(wù)。實(shí)習(xí)中，廣大同學(xué)拓寬了知識(shí)面，鍛煉了工程應(yīng)用能力，綜合素質(zhì)得到了較大的提高。同時(shí)電加工實(shí)訓(xùn)教學(xué)也為推動(dòng)我系實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)12級(jí)模設(shè)專(zhuān)業(yè)10名學(xué)生完成《模具設(shè)計(jì)與制造專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐》課程及畢業(yè)設(shè)計(jì)；1副有機(jī)玻璃模具設(shè)計(jì)、加工指導(dǎo)。完成3副冷沖模具的線切割加工指導(dǎo)任務(wù)，使模具專(zhuān)業(yè)課程改革得到提升，學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力增強(qiáng)。

二、實(shí)訓(xùn)室管理人員工作：

1.制定材料、物資等報(bào)購(gòu)計(jì)劃清單2批次，種類(lèi)若10余種。

2.改進(jìn)機(jī)床冷卻系統(tǒng)5臺(tái)，維修機(jī)床換向故障1次，加工配件15件。

3.嚴(yán)格管理實(shí)訓(xùn)材料、工、量及設(shè)備，及時(shí)維護(hù)，降低損耗，節(jié)約成本，創(chuàng)有明顯間接效益。

4.對(duì)線切割機(jī)床導(dǎo)軌、絲杠及錐度頭等關(guān)鍵部位進(jìn)行了保養(yǎng)、維護(hù)工作，以延長(zhǎng)使用壽命。

5.注重實(shí)訓(xùn)安全，確保實(shí)訓(xùn)室無(wú)安全隱患。

6.定期檢查、維護(hù)電腦設(shè)備，保證滿足實(shí)訓(xùn)、軟件教學(xué)需要。

三、導(dǎo)師工作：

本學(xué)年還擔(dān)任了模設(shè)14-2班導(dǎo)師工作，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程的指導(dǎo)，在工作中，定期跟班聽(tīng)課、和學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)交流，了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況；

四、科研、培訓(xùn)工作：

1.主編《電加工實(shí)訓(xùn)教程》書(shū)，現(xiàn)已出版。

2.參與申報(bào)省級(jí)科研項(xiàng)目、院級(jí)科研項(xiàng)目各一項(xiàng)，現(xiàn)已評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

3.發(fā)表論文2篇。

五、其他工作：

1、積極參與《零件數(shù)控線切割》精品資源開(kāi)放課程建設(shè)。

2.完成模具設(shè)計(jì)與制造、數(shù)控技術(shù)專(zhuān)業(yè)20xx級(jí)課程標(biāo)準(zhǔn)的編寫(xiě)工作；

3、參加20xx級(jí)招生宣傳工作。

經(jīng)過(guò)一年的工作與學(xué)習(xí)，給我積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，為今后再次開(kāi)展工作提供了很好的財(cái)富。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自身還存在著一些不足與缺點(diǎn)，如處理事情的方法考慮的不夠全面，個(gè)人業(yè)務(wù)能力還需要不斷地提高，自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與修養(yǎng)還需要進(jìn)一步提升。

老師工作總結(jié)【篇11】

時(shí)光流逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)年即將結(jié)束，回顧這一學(xué)年的 工作，我心中反思頗多。作為一名黨員，我在本職工作中做了些什么呢?為了今后更好的工作，現(xiàn)將一年的工作做如下匯報(bào)：

一、政治思想方面：

一年來(lái)，作為一名共產(chǎn)黨員，我在思想上嚴(yán)于律己，能堅(jiān)持四項(xiàng) 基本原則，擁護(hù)黨的方針政策，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能自 覺(jué)遵守社會(huì)公德和教師的行為規(guī)范。真誠(chéng)、熱情、公正的對(duì)待每一個(gè) 人、每一件事。嚴(yán)格遵守學(xué)校的教學(xué)管理制度，能深刻認(rèn)識(shí)到中層干 部應(yīng)做身正為范、自覺(jué)遵守學(xué)校制度的表率，要求教師做到的，自己 先做到。

二、教學(xué)工作：

我認(rèn)為上好課、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)是底線，要求教師領(lǐng)會(huì)課標(biāo)、精通教 材、上好每節(jié)課，我首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)。為此我有時(shí)間就認(rèn)真學(xué)習(xí)各科 課標(biāo)，閱讀教材，分析教參，利用一切時(shí)間與同事一起研究學(xué)習(xí)。外 面的課堂教學(xué)很精彩，外面的名師各有風(fēng)格。只要有機(jī)會(huì)，我就會(huì)從 網(wǎng)上聽(tīng)名師講課，邊聽(tīng)邊對(duì)照自己做法的優(yōu)缺點(diǎn)，并記下自己聽(tīng)課的心得。

我在教幼兒的課上刻苦鉆研，努力探索，務(wù)實(shí)求新，虛心學(xué)習(xí)。認(rèn)真貫徹新課改教學(xué)理念，悉心培養(yǎng)幼兒的各種習(xí)慣，采用多種形式 開(kāi)啟幼兒智力，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。我努力提高自己的教學(xué)水平，積 1 極學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)方法，在實(shí)踐中探索并提高。

三、班主任工作：

作為一名班主任，我主要做好以下幾方面的工作：

(一) 、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)。

做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手， 一是重視每周的班會(huì)課，開(kāi)好班會(huì)課;二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。重視班會(huì)， 開(kāi)好班會(huì)，為的是在班中形成正確的輿論導(dǎo)向，形成良好的班風(fēng)、學(xué) 風(fēng)，為學(xué)生提供一個(gè)好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。為配合學(xué)校 各項(xiàng)工作的落實(shí)， 我們班積極開(kāi)展了許多有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的 活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。

(二)、積極抓好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，努力使后進(jìn)生以失敗者來(lái)， 以勝利者走。

后進(jìn)生的教育和管理歷來(lái)是班主任工作的難點(diǎn)， 卻又是影響班級(jí) 整體教育教學(xué)質(zhì)量提高至關(guān)重要的一環(huán)。每個(gè)學(xué)生都享有受教育、受 鍛煉的基本權(quán)利，關(guān)注后進(jìn)生是尊重學(xué)生享有這些權(quán)利的重要體現(xiàn)。

在這方面，我作為班主任首先做到了以正確的態(tài)度對(duì)待他們，深入調(diào) 查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對(duì)他們處 處真誠(chéng)相待，時(shí)時(shí)耐心相幫，真正做他們的知心朋友、最可信賴(lài)的朋 友;及時(shí)對(duì)他們加強(qiáng)心理疏導(dǎo)，幫助他們消除或減輕種種心理?yè)?dān)憂， 讓他們認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值。同時(shí)，盡量挖掘他們身上的“閃光點(diǎn)”，調(diào)動(dòng)他們的積極因素，培養(yǎng)他們的主人意識(shí)，使其內(nèi)在潛力得到充分發(fā)揮。

另外，我還創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)讓后進(jìn)生表現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，及時(shí) 贊揚(yáng)他們，使他們品嘗到成功的歡樂(lè)和喜悅。對(duì)于屢教不改的學(xué)生， 一方面可以選一些能辯明是非、 有能力又與其比較相熟的班干部對(duì)其 進(jìn)行提醒和幫助;另一方面，也是主要的方面，是班主任對(duì)其進(jìn)行耐 心的教育。"冰凍三尺非一日之寒"，要想后進(jìn)生的心解凍不是不可能 的事，也不是一天兩天就能辦到的事。惟有老師對(duì)他們的理解、尊重 和真心、真誠(chéng)的溫暖，才可能消解冰凍。的確，老師的關(guān)心、關(guān)懷和 關(guān)愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈之門(mén)的金鑰匙，老師主動(dòng)與后進(jìn)生溝通，多了解 他們的思想狀態(tài)，用真誠(chéng)的心去關(guān)懷、去幫助他們，他們是知道的、 懂得的，最終也會(huì)被感動(dòng)的。班主任堅(jiān)信這一點(diǎn)，并努力實(shí)行，轉(zhuǎn)化 后進(jìn)生才會(huì)有成功的轉(zhuǎn)機(jī)。

(三)、積極開(kāi)展好課外文體活動(dòng)。

做好早操、課間操、眼保健操， 保護(hù)學(xué)生視力，增強(qiáng)學(xué)生的體質(zhì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)比較繁重， 進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育活動(dòng)不僅有利于學(xué)生身 體素質(zhì)的提高，而且也有利于學(xué)習(xí)效率的提高。

(四) 積極主動(dòng)地和各科教師聯(lián)系。

協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量， 發(fā)揮好橋梁紐帶作用。在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見(jiàn)， 同時(shí)又把他們當(dāng)作班級(jí)的主人，視為自己的伙伴、知己。凡事都主動(dòng) 地同任課教師協(xié)商，傾聽(tīng)、采納他們的意見(jiàn)。能夠慎重地處理學(xué)生和 任課教師的關(guān)系，在處理師生矛盾時(shí)，盡量避免了激化矛盾。在這方 面，我平時(shí)注意多教育學(xué)生，讓學(xué)生懂禮貌，尊重老師的勞動(dòng)，上課 專(zhuān)心聽(tīng)講，認(rèn)真完成作業(yè)，樹(shù)立老師的威信，增進(jìn)師生情誼。

(五) 抓好安全工作。

安全維系著家家戶戶的生活， 我始終做到， 安全第一，預(yù)防為主。一方面利用周會(huì)、隊(duì)會(huì)、談心、家訪等形式做 好周密細(xì)致的思想工作，另一方面制定切實(shí)可行的安全措施。一學(xué)期 沒(méi)有發(fā)生安全事故。

四、存在的不足及今后努力方向：

1、學(xué)習(xí)上，缺少對(duì)馬列主義理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

2、缺乏創(chuàng)新精神，工作思路 3、工作中還缺乏細(xì)致性，想問(wèn)題還不夠全面。缺乏工作的前瞻性 和經(jīng)驗(yàn)。

這些是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，也是自己錘煉的方 向，相信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師家的幫助下能不斷地加以克服，本人 也將一如既往地盡自己的力量為學(xué)校的不斷發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作學(xué)習(xí)和生活， 我覺(jué)得自己離組織上的要求和自身 發(fā)展的需要還有一定的差距，深知自己還有很多缺點(diǎn)和不足。在新的 學(xué)期里，我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)真履行黨章上所要求的一切，嚴(yán)格 要求自己，接受黨組織和同志們的監(jiān)督，嚴(yán)于律己、努力工作，發(fā)揚(yáng) 優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量。

老師工作總結(jié)【篇12】

有關(guān)教師的年度個(gè)人工作總結(jié)范文

xxxx年，我個(gè)人經(jīng)歷了從教務(wù)處到經(jīng)管系兩個(gè)部門(mén)工作的轉(zhuǎn)變，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。雖然工作上也經(jīng)歷了一些困難，但對(duì)我來(lái)說(shuō)這些都是很好的鍛煉機(jī)會(huì)?，F(xiàn)將一年來(lái)的情況總結(jié)如下：

在政治思想方面能熱愛(ài)祖國(guó)，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)貫徹執(zhí)行黨的方針政策，注重自身素質(zhì)提高，積極參加政治理論學(xué)習(xí)，始終以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立科學(xué)的榮辱觀，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和服務(wù)意識(shí)，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

在日常工作中能團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)于律已，工作中嚴(yán)格要求自己，以身作則。遵守國(guó)家法規(guī)、法紀(jì)，遵守學(xué)院的各項(xiàng)紀(jì)律規(guī)定，積極參加學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。在工作中能充分認(rèn)識(shí)到系辦公室工作的意義和責(zé)任，不斷強(qiáng)化為學(xué)院發(fā)展服務(wù)的意識(shí)，提高了判斷形勢(shì)的能力、維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定的能力以及自我解決問(wèn)題的能力。

上半年在教務(wù)處教材科工作，完成的主要工作有：

完成了灃峪校區(qū)春季教材的發(fā)放工作，保證了灃峪校區(qū)教學(xué)的正常運(yùn)行。

完成了xxxx屆全院學(xué)生畢業(yè)教材費(fèi)的清算工作，保證了畢業(yè)學(xué)生能按時(shí)辦理畢業(yè)手續(xù)。

xxxx年7月份學(xué)院成立體育經(jīng)濟(jì)與體育管理系，我被任命為辦公室主任，辦公室工作都是從基礎(chǔ)開(kāi)始做起。短短半年時(shí)間內(nèi)，在系黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視管理工作的服務(wù)性，從無(wú)到有，一點(diǎn)一滴認(rèn)真做好辦公室的各項(xiàng)服務(wù)管理工作，并對(duì)布置的工作做好督辦與落實(shí)，在教師和學(xué)生心目中樹(shù)立起良好的工作形象。在經(jīng)管系完成工作主要有：

負(fù)責(zé)起草了經(jīng)管系各項(xiàng)行政管理規(guī)章制度，工作計(jì)劃和總結(jié)等文字材料。

負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的申請(qǐng)購(gòu)置、辦公經(jīng)費(fèi)的申請(qǐng)及報(bào)銷(xiāo)工作，使各個(gè)辦公室的工作能順利開(kāi)展。并按領(lǐng)導(dǎo)指派完成了教學(xué)實(shí)驗(yàn)室的申請(qǐng)，并開(kāi)始了實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)工作。

規(guī)范公文管理，加強(qiáng)檔案管理工作，努力做好檔案的收集、整理工作。

加強(qiáng)本系對(duì)外宣傳和交流工作，以校園網(wǎng)、廣播站、宣傳欄為平臺(tái)，提高了宣傳層次與質(zhì)量。

認(rèn)真做好教師、學(xué)生的接待、咨詢工作。在暑假和節(jié)假日安排、參與值班。在敏感時(shí)期放棄休假，每天按學(xué)院規(guī)定時(shí)間報(bào)送學(xué)生信息。

參加教學(xué)實(shí)習(xí)的檢查工作，起草了我系實(shí)習(xí)實(shí)踐基地管理辦法。結(jié)合實(shí)習(xí)檢查工作，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系，努力推進(jìn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)工作。

參與本系開(kāi)展的教學(xué)系列活動(dòng)工作。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了我系的團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高了全系教師對(duì)教學(xué)工作的重視程度，使他們對(duì)專(zhuān)業(yè)建設(shè)工作有了更為深入地認(rèn)識(shí)。

協(xié)助黨支部做好總支、支部的換屆工作，按時(shí)參加政治理論學(xué)習(xí);按要求參加系領(lǐng)導(dǎo)民主生活會(huì)、黨支部委員黨風(fēng)廉政會(huì)等會(huì)議。

協(xié)助工會(huì)做好教職工的各項(xiàng)活動(dòng)的組織及福利的發(fā)放等。

協(xié)助輔導(dǎo)員辦公室做好學(xué)生管理工作、學(xué)生活動(dòng)的.宣傳工作。

通過(guò)大家的共同努力，本年度大部分工作已按計(jì)劃圓滿完成。在看到取得成績(jī)的同時(shí)，我還應(yīng)該意識(shí)到，目前工作中仍然存在著一些不容忽視的問(wèn)題：一是工作中全局意識(shí)還需增強(qiáng)，協(xié)調(diào)各科室的能力還有待加強(qiáng)。二是一些工作雖然完成了，但還存在改進(jìn)的余地。這些問(wèn)題，在以后的工作中要高度重視。

經(jīng)管系的工作剛剛起步，工作千頭萬(wàn)緒。半年來(lái)，看到自己的辛苦工作有了成效，心里頗感欣慰。未來(lái)的時(shí)間我將以更大的熱情投入到工作當(dāng)中，使自己工作能力、業(yè)務(wù)水平能上一個(gè)新的臺(tái)階，能為全體師生更好地服務(wù)，能為本系專(zhuān)業(yè)建設(shè)和學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，為學(xué)院的發(fā)展做出自己最大的努力。

老師工作總結(jié)【篇13】

我校于7月3日進(jìn)行了本學(xué)期的數(shù)學(xué)期末檢測(cè)考試，針對(duì)本次的檢測(cè)結(jié)果，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果的同時(shí)，需找出存在的問(wèn)題，才能有效的開(kāi)展以后的數(shù)學(xué)教學(xué)，進(jìn)而可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自身的數(shù)學(xué)水平，所以質(zhì)量分析顯得尤為重要。從教材內(nèi)容的安排來(lái)看，教材內(nèi)容遵循了由淺入深、由易到難、代數(shù)與解析幾何相穿插的內(nèi)容安排模式。11級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)內(nèi)容為教材的第六章《數(shù)列》、第七章《平面向量》、第八章《直線與圓的方程》。12級(jí)中職（4）班期末檢測(cè)的內(nèi)容為第一章《集合》、第二章《不等式》現(xiàn)將本次期末考試質(zhì)量分析如下：

一、命題思路

在本次中職數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量檢測(cè)中，試卷命題的指導(dǎo)思想課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教材為依據(jù)，緊扣新課程理念，從概念、計(jì)算、應(yīng)用幾方面考查學(xué)生雙基、思維、問(wèn)題解決的能力，可以說(shuō)全面考查了學(xué)生的綜合學(xué)習(xí)能力。全面考查了學(xué)生對(duì)教材基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況、基本技能的形成情況及對(duì)中職數(shù)學(xué)知識(shí)的靈活應(yīng)用能力。努力體現(xiàn)《中職數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》的基本理念與思想；試題既做到了覆蓋面廣，知識(shí)容量大，密切聯(lián)系學(xué)生生活實(shí)際，增加靈活性，又做到了不偏、不難、不怪，考出了學(xué)生的真實(shí)成績(jī)和水平，增強(qiáng)了他們學(xué)習(xí)中職數(shù)學(xué)的興趣和信心。為更好地促進(jìn)學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)的提高。

二、檢測(cè)結(jié)果分析

11級(jí)中職（4）班本次應(yīng)考人數(shù)為44人，實(shí)考人數(shù)44人，無(wú)缺考。本套試卷滿分150分，選擇題60分，共15道題，得分率為75%，失分率為25%。填空題40分，共10道題，得分率為40%，失分率為60%。解答題50分，共6道題，得分率為35%，失分率為65%。本次考試人均分為77分，及格人數(shù)16人，及格率為36%。考試結(jié)果不理想，無(wú)紅分人數(shù)，及格人數(shù)較少，差生較多，兩級(jí)分化較為嚴(yán)重。

三、考生答題情況分析：

有些學(xué)生的試卷卷面清晰，書(shū)寫(xiě)認(rèn)真端正，正確率高，及格率和優(yōu)秀率都不錯(cuò)，取得了滿意的成績(jī)；而有些學(xué)校的學(xué)生書(shū)寫(xiě)差，成績(jī)也不理想，這樣造成了較大差距。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、學(xué)生的計(jì)算能力不強(qiáng)。在解方程及不等式時(shí)，學(xué)生移向易錯(cuò)符合，

找方程的根不會(huì)。這就說(shuō)明平時(shí)學(xué)生不認(rèn)真聽(tīng)課，學(xué)生熟練程度不夠。

2、概念不清晰、不扎實(shí)。

3、操作部分失分率也很高。有的學(xué)生審題不夠細(xì)致，應(yīng)該完成的計(jì)算不是計(jì)算不準(zhǔn)確，就是求的思路不對(duì)。在以后的教學(xué)中要多培養(yǎng)學(xué)生的空間觀念與實(shí)際操作能力。

4、解決實(shí)際問(wèn)題的能力不強(qiáng)，缺乏生活常識(shí)。

四、對(duì)當(dāng)前中職數(shù)學(xué)教學(xué)的思考與建議

1、發(fā)揮集體備課的作用。備好課時(shí)上好課的前提，發(fā)揮教師集體力量備課，可以彌補(bǔ)教師各題鉆研教材能力的不足，以學(xué)教指南為引導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力挖掘教材與身邊的有效資源，上好每一節(jié)課。

2、創(chuàng)設(shè)生動(dòng)具體的情景。根據(jù)中職學(xué)生的年齡和思維特點(diǎn)，教師應(yīng)充分利用學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)生動(dòng)有趣、直觀形象的中職數(shù)學(xué)教學(xué)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在生動(dòng)具體的情景中理解和認(rèn)識(shí)中職數(shù)學(xué)知識(shí)。

3、重視知識(shí)的獲得過(guò)程。任何一類(lèi)新知的學(xué)習(xí)都要力爭(zhēng)在第一遍教學(xué)中讓學(xué)生操作、時(shí)間、探索等活動(dòng)充分地感知，使學(xué)生在經(jīng)歷和體驗(yàn)知識(shí)的產(chǎn)生和形成過(guò)程中，獲取知識(shí)，形成能力。只有這樣學(xué)生才能真正獲得屬于自己的“活用”知識(shí)，達(dá)到舉一反三，靈活應(yīng)用的水平。

4、提高教師課堂教學(xué)的素質(zhì)。課堂教學(xué)要取得理想的效果，教師必須具有多種課堂教學(xué)的藝術(shù)。組織、引領(lǐng)、合作、調(diào)控等藝術(shù)。

5、認(rèn)真寫(xiě)好教學(xué)反思。自我反思是教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)的必由之路。我以后要經(jīng)常對(duì)自己教學(xué)中的得與失進(jìn)行自我反思，分析失敗的原因，尋求改進(jìn)的措施和對(duì)策，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)論文，以求更快地提高自身課堂教學(xué)的素質(zhì)和水平。

老師工作總結(jié)【篇14】

這學(xué)年來(lái)，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課。嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。

二、教育教學(xué)方面：

要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

1、課前做好四準(zhǔn)備：備課標(biāo)，備教材，備學(xué)生，備教法。

2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。

5、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性。同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)物理的興趣，課堂上講練結(jié)合。

6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作。有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去。還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。

7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。

8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作考勤方面：

我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭€(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，按時(shí)聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。 總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。