旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)范文。

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旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇1

2015年，在區(qū)委、區(qū)政府對(duì)景區(qū)安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區(qū)安全生產(chǎn)委員會(huì)的精心指導(dǎo)下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級(jí)政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì)議精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)健全

我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組安全生產(chǎn)保護(hù)機(jī)構(gòu)，對(duì)全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，各片區(qū)、小組具體負(fù)責(zé)工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到層層分解，細(xì)化量化，責(zé)任到人，構(gòu)建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區(qū)管理處2015年安全生產(chǎn)應(yīng)急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。

二、工作任務(wù)落實(shí)到位

一是基礎(chǔ)設(shè)施定期排查。為杜絕景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施引起安全事故發(fā)生，我處每日對(duì)景區(qū)內(nèi)所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護(hù)欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺(tái)賬、整改臺(tái)賬。領(lǐng)導(dǎo)定期帶隊(duì)排查，建立巡查責(zé)任制度，落實(shí)隱患排查及整改責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)景區(qū)塌方等安全隱患共計(jì)200余處，雷擊毀壞景觀建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟(jì)寺路口、上封寺觀景臺(tái)等地段新建護(hù)坡工程10處；完成華嚴(yán)湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺(tái)至天柱峰段、高臺(tái)寺至上封寺段等石板游路修復(fù)工程共計(jì)10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內(nèi)坪右側(cè)舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內(nèi)坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴(yán)湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。

二是攤棚攤點(diǎn)加強(qiáng)整治。我處對(duì)景區(qū)內(nèi)的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對(duì)部分亂搭亂建、有礙觀瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復(fù)核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統(tǒng)一存放，設(shè)置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據(jù)其位，規(guī)范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。

三是森林防火預(yù)防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴(yán)格禁止景區(qū)內(nèi)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品，耐心引導(dǎo)游客文明燃香，切實(shí)抓好規(guī)范燃香工作；嚴(yán)格執(zhí)行XX區(qū)野外用火管理辦法和景區(qū)禁煙規(guī)定，對(duì)來(lái)岳游客認(rèn)真執(zhí)行嚴(yán)禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規(guī)定，禁止游客在景區(qū)非吸煙點(diǎn)吸煙，規(guī)定職工在景區(qū)內(nèi)不得吸煙；組織集中清運(yùn)中心景區(qū)枯枝落葉，清運(yùn)工作共租車(chē)79車(chē)次，聘請(qǐng)村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月，順利完成景區(qū)內(nèi)所有枯枝落葉清理工作，確保景區(qū)森林防火安全。

四是緊急事故處置有方。為加強(qiáng)應(yīng)急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應(yīng)急事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了應(yīng)急事件處理方案，配備了景區(qū)專(zhuān)職安全員，公示了景區(qū)安全保護(hù)制度，安全生產(chǎn)應(yīng)急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區(qū)祝融峰區(qū)域滯留游客甚多，帳篷客占滿了公路、停車(chē)坪等地，我處連夜組織各管理中隊(duì)工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺(tái)專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當(dāng)晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區(qū)遭臺(tái)風(fēng)、暴雨襲擊，景區(qū)內(nèi)部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞。處領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間帶隊(duì)深入景區(qū)一線，對(duì)損壞的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行登記報(bào)備、現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊(cè)、統(tǒng)一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復(fù)遭到損壞的安全設(shè)施，臺(tái)風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復(fù)了景區(qū)景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報(bào)告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿?，全力配合區(qū)人民政府妥善處置了該次事故。

五是景區(qū)施工監(jiān)管?chē)?yán)格。嚴(yán)格施工場(chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區(qū)公路沿線建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對(duì)景區(qū)內(nèi)施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監(jiān)督，一年來(lái)責(zé)令加設(shè)施工圍擋工地5處，按規(guī)定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區(qū)構(gòu)筑物審批制度，規(guī)范渣土管理，今年完成構(gòu)筑物審批及渣土清運(yùn)協(xié)議52份，有效遏制了景區(qū)渣土亂倒亂放等不良現(xiàn)象的發(fā)生，保持景區(qū)旅游秩序安全有序。

三、樹(shù)立安全防范意識(shí)

一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區(qū)保護(hù)條例》的為依據(jù)，深入各景區(qū)農(nóng)戶(hù)、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門(mén)前三包責(zé)任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強(qiáng)職工群眾安全責(zé)任意識(shí)，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計(jì)發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢(xún)300余人次，在景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。

二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)?；顒?dòng)主要針對(duì)游客、景區(qū)村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門(mén)宣講等形式，在景區(qū)內(nèi)普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，不斷提高全社會(huì)對(duì)安全生產(chǎn)重要性的意識(shí)。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(zhǎng)效工作格局，確保各項(xiàng)問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決處理。

全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jī)，安全生產(chǎn)形勢(shì)總體較為平穩(wěn)，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定夯實(shí)基礎(chǔ)。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇2

今年以來(lái)，我會(huì)在管委會(huì)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在政治處和市總工會(huì)的指導(dǎo)下，認(rèn)真開(kāi)展了上半年的工作，取得了一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)工會(huì)基礎(chǔ)工作

針對(duì)去年年底工會(huì)換屆以后的情況，為使工會(huì)工作進(jìn)一步規(guī)范，及時(shí)建立和完善了《黃山管委會(huì)工會(huì)主席辦公會(huì)議制度》等七項(xiàng)制度。為進(jìn)一步掌握基層工會(huì)基本情況和工作情況，編制了《__年基層工會(huì)臺(tái)帳簿》，要求基層工會(huì)平時(shí)工作做好記載，半年一報(bào)。經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)，制定了《企業(yè)基層工會(huì)管理考核辦法》和《機(jī)關(guān)基層工會(huì)管理考核辦法》,并下發(fā)到各基層工會(huì)。通過(guò)一個(gè)月努力，于4月18日開(kāi)通了“黃山風(fēng)景區(qū)工會(huì)網(wǎng)站”，并申請(qǐng)了網(wǎng)站域名，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容豐富，信息更換頻繁，每周至少有二條以上的動(dòng)態(tài)信息更換。對(duì)基層工會(huì)經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)工作，進(jìn)行了一次財(cái)務(wù)審計(jì)和互審工作,使基層工會(huì)的財(cái)務(wù)管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范。

二、狠抓組織建設(shè)

為加強(qiáng)基層工會(huì)組織建設(shè)工作，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了機(jī)關(guān)工會(huì)組織建設(shè)會(huì)議，就機(jī)關(guān)工會(huì)建立職代會(huì)、職工入會(huì)手續(xù)、臨時(shí)工入會(huì)、簽定無(wú)固定期限合同及部分工會(huì)換屆問(wèn)題等有關(guān)工作進(jìn)行了明確和布置。對(duì)一些入會(huì)率存在明顯差距的基層工會(huì)進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)會(huì)員發(fā)展提出了要求和計(jì)劃，確保入會(huì)率達(dá)標(biāo)。指導(dǎo)交通局完成了換屆工作，工商局、干部療養(yǎng)院的換屆工作也正在籌備當(dāng)中。

三、切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益

為做好職工維權(quán)工作，就企業(yè)員工的薪酬問(wèn)題，多次與股份公司協(xié)商，薪酬制度于四月份全部?jī)冬F(xiàn)落實(shí)。爭(zhēng)取管委會(huì)黨委的支持，對(duì)簽定無(wú)固定期限合同事宜進(jìn)行了明確，符合條件的第一批九人已著手簽訂無(wú)固定期限合同的簽訂。

四、開(kāi)展豐富多彩的職工文化活動(dòng)

著手組建攝影協(xié)會(huì)、讀書(shū)協(xié)會(huì)、歌舞協(xié)會(huì)、棋牌協(xié)會(huì)、書(shū)畫(huà)協(xié)會(huì)、球類(lèi)協(xié)會(huì)六大協(xié)會(huì)，共有940人報(bào)名參加，經(jīng)過(guò)多方協(xié)商、協(xié)調(diào)，已經(jīng)完成六大協(xié)會(huì)班子組建工作。下一步將進(jìn)行起草協(xié)會(huì)章程等相關(guān)工作，逐步開(kāi)展一些協(xié)會(huì)活動(dòng)。上半年開(kāi)展了豐富多彩的職工文化活動(dòng)，適時(shí)舉辦了“崛起杯”男子籃球賽，慶“三八”女子十人制團(tuán)體跳繩比賽，與黃山學(xué)院、市煙草公司、屯溪區(qū)、祁門(mén)縣等男子籃球隊(duì)進(jìn)行了友誼交流賽，協(xié)助景區(qū)安監(jiān)局舉辦了“供電杯”安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽。同時(shí)還指導(dǎo)基層工會(huì)開(kāi)展一系列豐富多彩的活動(dòng)，如國(guó)際大酒店、北海賓館、云谷索道公司的安全知識(shí)競(jìng)賽演講，以及北海賓館的迎“七一”文藝晚會(huì)等等。組隊(duì)參加了市舉辦的女職工職業(yè)裝比賽、山地車(chē)比賽等，均獲得好的成績(jī)。

五、加強(qiáng)職工培訓(xùn)

上半年，分批選派基層工會(huì)主席參加了省總工會(huì)舉辦的干部集訓(xùn)班，黃山風(fēng)景區(qū)超額完成規(guī)定培訓(xùn)任務(wù)。采配中心的許春霞同志代表風(fēng)景區(qū)參加了全國(guó)女職工代表大會(huì)。積極籌劃云谷山莊職工培訓(xùn)基地，已經(jīng)管委會(huì)黨委同意。

六、關(guān)心職工生活

年初，在全山開(kāi)展了送溫暖捐款捐物活動(dòng)，共計(jì)收集捐款109881元，各類(lèi)衣物千余件。在__年兩節(jié)期間,慰問(wèn)了景區(qū)65戶(hù)困難職工、勞動(dòng)模范、離退休職工和重病職工家庭，共送去慰問(wèn)金5萬(wàn)多元。同時(shí)對(duì)景區(qū)聯(lián)系的貧困村龍門(mén)鄉(xiāng)入翠村和新豐鄉(xiāng)安居村進(jìn)行了慰問(wèn)。兩次開(kāi)展了捐書(shū)活動(dòng)，分別捐贈(zèng)龍門(mén)鄉(xiāng)中心小學(xué)和湯口鎮(zhèn)芳村。上半年，還加大了對(duì)女職工防癌保險(xiǎn)工作的宣傳力度，經(jīng)過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)，全山共有506人參保，比去年增長(zhǎng)20%。

七、充分發(fā)揮廣大職工主力軍作用

根據(jù)今年景區(qū)各項(xiàng)工作，尤其是打造全國(guó)綜合競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)自然景區(qū)和爭(zhēng)創(chuàng)5a景區(qū)任務(wù)重、壓力大的特點(diǎn)，今年以來(lái)，工會(huì)高度重視充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。在年初召開(kāi)的三屆二次全委會(huì)上，作出了為打造最強(qiáng)自然景區(qū)和創(chuàng)建5a景區(qū)作出努力和貢獻(xiàn)的決議。經(jīng)過(guò)廣泛動(dòng)員和發(fā)動(dòng)，全山職工工作積極性高漲，涌現(xiàn)出了一批先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。園林開(kāi)發(fā)分司獲得安徽省勞動(dòng)競(jìng)賽委員會(huì)和省總工會(huì)授予的“安徽省‘十五’發(fā)展創(chuàng)新工程先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；國(guó)大、北海賓館分別獲得安徽省女職工“十五”建功立業(yè)競(jìng)賽活動(dòng)“學(xué)習(xí)型女職工組織”、黃山市十佳女職工標(biāo)兵崗；集團(tuán)公司張澤輝同志榮獲安徽省省工會(huì)頒發(fā)的“安徽省優(yōu)秀職工”、“安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡臉s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，西海飯店總經(jīng)理許梅、獅林大酒店總經(jīng)理陳風(fēng)清分別榮獲黃山市十佳女職工標(biāo)兵、黃山市十大女杰。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇3

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

一方面，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個(gè)個(gè)有壓力，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。

另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過(guò)一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來(lái)了。

二、強(qiáng)化資源意識(shí)，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類(lèi)祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴(lài)以生存的命脈，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種種急功近利的.破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，

一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。

另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái)，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng)，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開(kāi)發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。

開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ)，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。

一年來(lái)，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館;投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路;投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳;投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站;此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大旅游專(zhuān)線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中。通過(guò)這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。

為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié)首屆多彩湄江投資福地旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演、大型絕壁攀登表演、旅游文化節(jié)過(guò)后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng)。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來(lái)了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇4

****年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理，全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

1、以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度，成立安全管理委員會(huì)，規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳，制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》，細(xì)分崗位工作職責(zé)，進(jìn)行定位、定崗、定責(zé)。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員，堅(jiān)持以游客滿意為目的，著力提升旅游接待服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門(mén)針對(duì)部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn)，以學(xué)習(xí)促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目，以自助炊事、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn)，展示景區(qū)文化，為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施，對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電、供水、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位，確保正常運(yùn)行，更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3、積極響應(yīng)旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下，景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客，同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度。

（三）以監(jiān)管促安全，扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題，對(duì)安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日，客流量激增的接待工作，確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。

1、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成，但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區(qū)的品牌建設(shè)，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào)，也與粗坑村委，京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理，仍治標(biāo)不治本，無(wú)法杜絕此現(xiàn)象，給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增，景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期，增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出，及維護(hù)、保養(yǎng)難度。

四、針對(duì)不足之處的改善：

1、亂擺亂賣(mài)現(xiàn)象，繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏，建設(shè)和諧景區(qū)。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理，把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購(gòu)有特產(chǎn)，娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力，盡職盡責(zé)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區(qū)變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。

不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失，轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了，一年的工作結(jié)束了。這一年來(lái)有風(fēng)有雨，有喜有悲。在這一年的工作中收獲了許多，在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長(zhǎng)，少了幾許輕浮，多了一些穩(wěn)重。在過(guò)去一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足，現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結(jié)，以便今后在工作中逐步改進(jìn)。

過(guò)去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分：xx廟會(huì)的前期宣傳，xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票，xx廟會(huì)期間的售檢票工作。

xx廟會(huì)的前期宣傳工作：在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定，有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作，通過(guò)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)放宣傳資料，面向廣大群眾，宣傳xx農(nóng)耕文化，讓更多的人了解xx農(nóng)耕文化，認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義。讓更多的人認(rèn)同xx文化，前來(lái)觀光旅游。

xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作：在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作。在廟會(huì)期間由于游客比較多，人流量較大，在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān)，確保檢票工作的順利開(kāi)展。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多，景區(qū)夜間特地由專(zhuān)人進(jìn)行夜間巡邏防火，對(duì)xx大殿，周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查，確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開(kāi)展。

xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票：本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，做好檢票工作。在工作中要做到安全第一，確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好，文物無(wú)缺損，無(wú)丟失，做到隨時(shí)檢查，定期記錄備案，以便維護(hù)保養(yǎng)。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng)，做到心中有數(shù)，認(rèn)真履行職責(zé)，防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生。

在做好以上工作的同時(shí)，參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”，在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策。在培訓(xùn)中開(kāi)拓了視野，更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景，為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時(shí)，積極響應(yīng)省委的號(hào)召，參加“聯(lián)村聯(lián)戶(hù)，為民富民”活動(dòng)，拜訪貧困戶(hù)，了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活，向貧困戶(hù)發(fā)放化肥，撰寫(xiě)民情日記，為貧困戶(hù)送去關(guān)懷，讓黨的富民為民政策深入基層，服務(wù)群眾。幫助貧困戶(hù)尋找貧困的根源，從源頭上解決問(wèn)題。

在做好本職工作的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)十八三中全會(huì)會(huì)議精神，用理論武裝自己，在自身的實(shí)踐中深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大三中全會(huì)精神，在今后工作中盡職盡責(zé)，用行動(dòng)踐行黨的十八三中全會(huì)精神。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇5

為貫徹落實(shí)市委六屆八次、九次全會(huì)精神，充分發(fā)揮旅游業(yè)擴(kuò)內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)、促就業(yè)、惠民生的重要引擎作用，構(gòu)建“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)、大品牌”發(fā)展格局，根據(jù)市委關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)的工作部署，20__年11月，市委市政府決定成立了內(nèi)江城市變景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由宇行書(shū)記和松柏市長(zhǎng)掛帥任領(lǐng)導(dǎo)小組雙組長(zhǎng)，正式啟動(dòng)了內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)工作。

（一）完成了《內(nèi)江市“城市變景區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目庫(kù)》的編制工作

按市委市政府工作安排，我辦結(jié)合旅游“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，按照完善城市基礎(chǔ)設(shè)施、提高城市景觀內(nèi)涵和完善城市功能配套三個(gè)原則，組織市級(jí)有關(guān)部門(mén)和三區(qū)，對(duì)內(nèi)江“城市變景區(qū)”涉及的項(xiàng)目進(jìn)行了梳理。經(jīng)市委市政府審定，最終確定由8大類(lèi)75個(gè)項(xiàng)目組成的項(xiàng)目庫(kù)，8大類(lèi)分別為公園綠地類(lèi)、甜城湖景區(qū)類(lèi)、公共和基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)、城市形象類(lèi)、大地風(fēng)貌類(lèi)、單位綠化和景點(diǎn)設(shè)施類(lèi)、綠道類(lèi)和旅游接待設(shè)施類(lèi)。內(nèi)江“城市變景區(qū)”建設(shè)項(xiàng)目總投資為59.49億元，其中市級(jí)財(cái)政投資為19.12億元，占總投資32.14%。

（二）完成了《內(nèi)江市加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》制定工作

為認(rèn)真落實(shí)中共內(nèi)江市委《關(guān)于加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目規(guī)劃建設(shè)有關(guān)工作的議事紀(jì)要》（20__年第29期）精神，確保“城市變景區(qū)”工作順利推進(jìn)，根據(jù)市政府常務(wù)會(huì)（六屆79次）和市委常委會(huì)（六屆135次）的決策部署，市景區(qū)辦已完成《內(nèi)江市加快推進(jìn)“城市變景區(qū)”旅游項(xiàng)目建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》的制定工作，已經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了審定。意見(jiàn)明確了組織機(jī)構(gòu)、任務(wù)分工和加強(qiáng)統(tǒng)籌工作的具體辦法，通過(guò)具體辦法推進(jìn)“城市變景區(qū)”各類(lèi)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

（三）旅游項(xiàng)目進(jìn)展完成情況

1.城市功能設(shè)施建設(shè)方面

按照領(lǐng)導(dǎo)小組安排，今年已初步完成桐梓壩濕地、清溪濕地等甜城湖景區(qū)類(lèi)項(xiàng)目的建設(shè)工作。在甜城湖邊師院西區(qū)至二醫(yī)院新建了3公里長(zhǎng)的親水木棧道，增加了30000多平方米的景觀濕地，安裝了兩組情景雕塑小品。在甜城湖兩岸和城區(qū)主要街道上安裝了300多個(gè)休閑座椅。甜城湖邊安裝了4處10個(gè)不銹鋼游泳爬梯，新建了4個(gè)碼頭。完成了謝家河公園城市綠道的建設(shè)工作，同時(shí)還啟動(dòng)了小青龍河綠道公園、大千園景區(qū)等項(xiàng)目的建設(shè)。園林部門(mén)加大了對(duì)城市園林綠地的管護(hù)力度，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，將綠化管護(hù)投向市場(chǎng)，提升城市綠地管護(hù)水平。今年還結(jié)合內(nèi)江城區(qū)交通疏堵和新城建設(shè)，啟動(dòng)了疊園路、清溪路北段、晨望路、北環(huán)線一二段、玉屏街、高鐵站前路等一批公共和基礎(chǔ)設(shè)施類(lèi)項(xiàng)目。完成了城市道路旅游景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌的安裝工作。結(jié)合創(chuàng)衛(wèi)，兩區(qū)還積極推進(jìn)了城區(qū)老舊院落改造工作。

2.旅游重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)方面

20__年，已啟動(dòng)大洲廣場(chǎng)改造提升、新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地和五星水庫(kù)-牛毛山主題公園等重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作。其中大洲廣場(chǎng)改造提升工程正在相關(guān)部門(mén)辦理項(xiàng)目可研、水土保持、節(jié)能評(píng)估和立項(xiàng)等前期手續(xù)工作，待市政府確定方案設(shè)計(jì)招投標(biāo)模式以便深化項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)工作；新壩大橋至花園灘大橋東岸濱江濕地公園已完成可研、立項(xiàng)等前期手續(xù)辦理，并與方案比選第一名中標(biāo)設(shè)計(jì)單位多次研究討論，現(xiàn)已完成深化方案，待市規(guī)委會(huì)審定；五星水庫(kù)-牛毛山主題公園經(jīng)與由意向投資人（金科文旅）多番研究洽談后，就合作模式達(dá)成一致意見(jiàn)：五星水庫(kù)西岸甜蜜花園（市政公園）由新城辦做為建設(shè)業(yè)主，通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)確定施工單位建設(shè)實(shí)施；五星水庫(kù)東岸商業(yè)地塊及住宅通過(guò)調(diào)整用地紅線，將總用地控制在300畝以?xún)?nèi)，采取公開(kāi)拍賣(mài)的方式出讓土地。現(xiàn)金科文旅已委托完成五星水庫(kù)甜蜜花園施工圖設(shè)計(jì)，市新城辦正在進(jìn)行前期手續(xù)辦理工作。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇6

旅游景區(qū)個(gè)人年度總結(jié)

一年的時(shí)間很短暫，但對(duì)于一個(gè)旅游景區(qū)來(lái)說(shuō)，它可以經(jīng)歷許多的挑戰(zhàn)和變化。作為一名旅游景區(qū)的管理者，我也要對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。下面我將從如下幾個(gè)方面進(jìn)行具體分析。

一、 環(huán)境和設(shè)施的改進(jìn)

旅游景區(qū)的環(huán)境和設(shè)施可以說(shuō)是直接決定著游客的滿意度。經(jīng)過(guò)這一年的努力，我們?cè)诰皡^(qū)環(huán)境和設(shè)施的建設(shè)上取得了不小的進(jìn)展。我們把廁所、垃圾桶的設(shè)置和清潔工作抓得更細(xì)致化，讓游客可以享受更優(yōu)異的服務(wù)。我們還增加了休息點(diǎn)，并在各大景點(diǎn)及主通道上設(shè)置了路牌，方便游客更好的掌握景區(qū)導(dǎo)引。在娛樂(lè)方面，我們也加強(qiáng)了游樂(lè)設(shè)施的維護(hù)和更新，使游客能夠感受到更好的體驗(yàn)。

二、 人文和傳統(tǒng)文化的宣傳

管理一家旅游景區(qū)，我們必須呈現(xiàn)出當(dāng)?shù)氐奈幕攘?，讓游客深感其歷史和人文價(jià)值。因此，我們?cè)谛麄鞣矫嬉沧隽撕芏喔倪M(jìn)。我們?cè)黾恿司皡^(qū)簡(jiǎn)介和介紹文化歷史概覽等資料，并加強(qiáng)了傳統(tǒng)文化的推廣，包括民俗文化、非遺文化等等，讓游客也可以深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

三、 游客數(shù)量的控制

旅游景區(qū)的游客數(shù)量會(huì)直接影響游客的游覽體驗(yàn)，也會(huì)影響景區(qū)的管理。在保證游客需求的同時(shí)，我們也嚴(yán)格控制游客的入園數(shù)量，特別是在旺季期間通過(guò)限制游客人數(shù)來(lái)進(jìn)行分散游覽工作，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象。同時(shí)我們加強(qiáng)了對(duì)游客的管理和控制，避免出現(xiàn)亂扔垃圾、亂涂亂畫(huà)、吵鬧的現(xiàn)象。

四、 再次強(qiáng)調(diào)安全問(wèn)題

安全問(wèn)題可以說(shuō)是旅游景區(qū)管理的關(guān)鍵。我們?cè)谶@一年里，再次加強(qiáng)了安全隱患的排查和處置，并組織了培訓(xùn)講座，提高了全體員工的安全意識(shí)，以確保游客的安全有序。

總的來(lái)說(shuō)，這一年，我們的團(tuán)隊(duì)付出了許多心血，取得了很大的成績(jī)。在今后的管理工作中，我們將進(jìn)一步努力，發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，強(qiáng)化管理，確保旅游景區(qū)健康、有序地發(fā)展，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇7

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來(lái)。回顧后勤組過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度和工作計(jì)劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將后勤組在過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、班組建設(shè)與管理得到完善

1、制定了景區(qū)設(shè)備維護(hù)管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、充分利用每周的總結(jié)會(huì)，將公司的各種會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給本組員工。每周周一、周二、周三召開(kāi)進(jìn)班早會(huì)，利用早會(huì)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，討論解決問(wèn)題的方法和安排本周的工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月對(duì)運(yùn)營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，每?jī)稍聦?duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)。

二、安全管理不松懈

1、加強(qiáng)了班組安全檢查力度。每周周一對(duì)井下設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)松石進(jìn)行處理，排除安全隱患。每天對(duì)井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。

2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客運(yùn)車(chē)輛的安全督促。不定期的對(duì)景區(qū)客運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車(chē)安全。

3、加強(qiáng)部門(mén)員工的安全意識(shí)。每?jī)稍聦?duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，對(duì)員工工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和糾正。

三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)

1、對(duì)景區(qū)設(shè)備、維修工具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺(tái)賬。

2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對(duì)小火車(chē)及井下設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。做到對(duì)井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對(duì)時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對(duì)井下體驗(yàn)區(qū)地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調(diào)整，對(duì)其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換，確保了游客的體驗(yàn)效果。對(duì)硅膠人不運(yùn)動(dòng)的'問(wèn)題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應(yīng)器。

4、對(duì)365影院設(shè)備進(jìn)行了有效的管理和維護(hù)。加強(qiáng)了對(duì)365影院設(shè)備的管理，共對(duì)365影院值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了5次培訓(xùn)，其中對(duì)365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺(tái)投影機(jī)投影燈應(yīng)使用時(shí)間達(dá)到期限，對(duì)4投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現(xiàn)過(guò)播放畫(huà)面模糊的情況，我們對(duì)連接主機(jī)與投影機(jī)的VGA線進(jìn)行了檢查和更換新VGA線，對(duì)連接端口的各個(gè)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運(yùn)行的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對(duì)365影院融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，使365影院恢復(fù)正常工作，保障了365的正常運(yùn)行。

5、加大了對(duì)博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)力度。為加強(qiáng)對(duì)博物館設(shè)備的管理，共對(duì)博物館值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了4次培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過(guò)多臺(tái)設(shè)備無(wú)法開(kāi)啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機(jī)內(nèi)部投影燈故障，我們對(duì)博物館9個(gè)投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復(fù)了正常。博物館運(yùn)行的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)多次故障及人為操作失誤故障，我們對(duì)博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)運(yùn)行程序和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，維護(hù)了博物館的正常運(yùn)行。

6、確保了小火車(chē)安全平穩(wěn)的運(yùn)行。每周對(duì)小火車(chē)進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題故障，確保小火車(chē)的安全運(yùn)行。對(duì)小火車(chē)4節(jié)車(chē)廂進(jìn)行了一次改造，將車(chē)廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車(chē)的舒適度，使小火車(chē)運(yùn)行更加平穩(wěn)。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來(lái)，因?yàn)橛盟o張，游客中心經(jīng)歷了多次長(zhǎng)時(shí)間停水，這給游客中心的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運(yùn)營(yíng)。

四、職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高

積極參加公司組織的活動(dòng)，通過(guò)參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn)，提高了我們組員的各項(xiàng)技能和安全意識(shí)。

五、存在的問(wèn)題和不足

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強(qiáng)。少數(shù)組員仍會(huì)出現(xiàn)上下班不打卡的情況。

2、安全標(biāo)示不夠健全。到目前為止，我們的設(shè)備檢修過(guò)程中很少會(huì)在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請(qǐng)勿合閘”、“設(shè)備檢修，繞道行走”等提醒標(biāo)志，這在維修過(guò)程中存在較大的安全隱患。

六、20xx年工作計(jì)劃

送別了20xx年，我們將又迎來(lái)了新的一年。為了更好地完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3、繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇8

一、引言

作為一個(gè)熱愛(ài)旅游的人，今年我來(lái)到了不同的旅游景區(qū)，領(lǐng)略了不同的風(fēng)光和文化。借此機(jī)會(huì)，我對(duì)我今年的旅游景區(qū)進(jìn)行總結(jié)，記錄下來(lái)。

二、旅游景區(qū)

1. 桂林山水甲天下

去年以來(lái)，桂林多次被評(píng)為全國(guó)最適合旅游的城市。桂林山水甲天下的名字已經(jīng)深深的刻在了我的腦海中。不論是漓江，還是楊堤和七星公園，每一個(gè)景點(diǎn)都是如此美麗，讓人為之癡迷。漓江的水，像一尊又一尊的玉雕，優(yōu)雅而又神秘。江上的竹筏讓人有一種漫游仙界的錯(cuò)覺(jué)。

2. 黃山

我去到黃山時(shí)，正值秋天，所有的楓葉都變成了一幅幅油畫(huà)。黃山的日出，讓我深深地感受到了“東方之珠”的美譽(yù)。目之所及，都是云海、天空和山峰。站在山頂看日出時(shí)，心情慢慢地變得寧?kù)o和安詳起來(lái)。仿佛所有的憂慮都被風(fēng)吹散了。

3. 西藏

西藏，是一個(gè)神秘的地方，是中國(guó)最不為人知卻又最值得去的地方之一。那里的風(fēng)光是度假者的天堂。我去了納木錯(cuò)，拉薩和日喀則。納木錯(cuò)的藍(lán)色讓我想起海洋的深處。拉薩的建筑群讓我仿佛走進(jìn)了一個(gè)寺廟，而這座寺廟又是整個(gè)城市的靈魂。日喀則的格桑花盛開(kāi)時(shí)，我的內(nèi)心被一種無(wú)以言表的感動(dòng)所占據(jù)。

三、總結(jié)

去年，我經(jīng)歷了太多太多的美好，到了世界的盡頭去了看海，也到了無(wú)人區(qū)去看昆侖山之巔。每一個(gè)地方的景色和情景都深深刻在了我心中。我感謝我的旅游景區(qū)給了我一個(gè)難忘的回憶。每一次的出行，讓我感到心靈得到了凈化，重回原點(diǎn)。希望下一年我能夠再次走到這些美好而神秘的地方。

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié) 篇9

xx年，是不平凡的一年。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新、旅游大發(fā)展、經(jīng)濟(jì)大提升、局面大開(kāi)創(chuàng)、和諧大構(gòu)建的一年。四面山管理委員會(huì)在江津市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以開(kāi)展共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，以打造“蜚聲中外的旅游勝地”為目標(biāo)，模范貫徹十六屆四中、五中全會(huì)精神，抓住重慶新華集團(tuán)入駐四面山景區(qū)和四面山管委會(huì)成立的新機(jī)遇，真抓實(shí)干、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作，大力發(fā)展旅游、增加農(nóng)民收入，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不斷強(qiáng)化農(nóng)村基層組織、民主法制和精神文明三項(xiàng)建設(shè)，全面構(gòu)建和諧景區(qū)、在把四面山打造成為“蜚聲中外的旅游勝地”的征程中邁出了可喜的一步。

一、20xx年工作成績(jī)突出

(一)財(cái)政經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。xx年，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)13%；接待游客20.24萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)13.33%，旅游綜合收入8498萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.2%。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元。 二是財(cái)政工作開(kāi)創(chuàng)新局面。全年共完成財(cái)政收入 萬(wàn)元，占年計(jì)劃 萬(wàn)元的 %；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。(從xx年1月到xx年10月，四面山管理委員會(huì)償還債務(wù)近600多萬(wàn)元。xx年的招待費(fèi)與xx年相比，下降了52.6%，xx年在xx年的基礎(chǔ)上又保持了良好的下降趨勢(shì)。)

(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人。

一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終，積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求和地方特色，調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、訂單農(nóng)業(yè)、加工農(nóng)業(yè)，使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來(lái)源。完成了10000畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃，發(fā)展反季節(jié)蔬菜500畝，發(fā)展了黃連100畝、天麻100畝、蘭草20畝的中藥材種植基地，林海村草食動(dòng)物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛100頭、羊500頭，燕子村新種植糯玉米300畝，直接為農(nóng)民增加收入15萬(wàn)元。同時(shí)，發(fā)展50畝巖蛙養(yǎng)殖場(chǎng)，引進(jìn)業(yè)主興辦3個(gè)企業(yè)，新建1個(gè)小水電站，發(fā)展法人單位20個(gè)、私人企業(yè)22戶(hù)，改建山坪塘5口，容量5000平方米，新建羊舍800平方米，養(yǎng)羊150只；豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng)。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到9055萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)13%；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù)，嚴(yán)格支出，與去年相比，各種經(jīng)費(fèi)支出下降11%。償還債務(wù)近300萬(wàn)元。農(nóng)民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)到2694元，人均凈增長(zhǎng)280元,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)人民“糧增收錢(qián)增長(zhǎng)”的目標(biāo)。

二是林業(yè)工作再上新臺(tái)階。重點(diǎn)抓好森林防火工作，層層落實(shí)責(zé)任制，做到方案、隊(duì)伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了30年無(wú)一例火災(zāi)險(xiǎn)情。從“真實(shí)、準(zhǔn)確、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作，確保直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中，并通過(guò)了國(guó)家和重慶市的檢查。認(rèn)真做好10余萬(wàn)畝天然林的保護(hù)和管理；搞好xx年退耕還林的規(guī)劃和設(shè)計(jì)；全面開(kāi)展禁種鏟毒工作，嚴(yán)格檢查，建立專(zhuān)門(mén)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度，多方位進(jìn)行監(jiān)控和預(yù)防，永遠(yuǎn)保持“零目標(biāo)”。

三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理、國(guó)土環(huán)保、地災(zāi)防治得到進(jìn)一步夯實(shí)。完成土地利用總體規(guī)劃編制，認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺(tái)；進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建、改建行為，嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理，從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè)；改造了場(chǎng)鎮(zhèn)供水系統(tǒng)，綠化人行道1200米，完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵?00米的街道硬化。新建山門(mén)1座、停車(chē)場(chǎng)2個(gè)。改建望海景區(qū)公路5.3公里，安裝安全護(hù)欄。改造景區(qū)景點(diǎn)3處。裝修了長(zhǎng)廊b棟四星新華賓館1幢、五星級(jí)特色賓館望鄉(xiāng)臺(tái)別墅1幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村，擴(kuò)大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積16000多平方米。建設(shè)垃圾集中堆放站2個(gè)。配套完成城鎮(zhèn)公用綠地面積3000平米，完成了主要街道兩岸的燈飾工程；清還工程欠款189.76萬(wàn)元，無(wú)拖欠民工工資現(xiàn)象；對(duì)地質(zhì)災(zāi)害進(jìn)行專(zhuān)人監(jiān)測(cè)，對(duì)危險(xiǎn)防治地帶進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)治理，滑坡治理進(jìn)展順利。對(duì)15戶(hù)實(shí)施了地質(zhì)災(zāi)害易地扶貧；

四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利。紅石鎮(zhèn)工程已于9月份順利啟動(dòng)，天然氣安裝工程正在進(jìn)行當(dāng)中。

(三)旅游工作創(chuàng)新發(fā)展。

四面山共有賓(旅)館、農(nóng)家樂(lè)50家，床位3500個(gè)，日接待能力達(dá)4000人。xx年四面山的旅游工作可以用“觀念大更新、體制大創(chuàng)新、區(qū)域大整合、經(jīng)濟(jì)大提速、開(kāi)創(chuàng)新局面”來(lái)概括。

一是觀念大更新。年初，市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo)，把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一，把加大以四面山、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。標(biāo)志著景區(qū)旅游業(yè)由此進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)期。同進(jìn)，也促進(jìn)了四面山景區(qū)全體黨員干部觀念的大更新。

二是體制大創(chuàng)新。在去年成立四面山風(fēng)管委和四面山森管局的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善了體制，建立了四面山管委會(huì)特效機(jī)制、特高機(jī)構(gòu)。由市委常委、副書(shū)記楊盛華任書(shū)記，進(jìn)一步理順了景區(qū)管理體制，形成一個(gè)責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一，人、財(cái)、物相匹配，規(guī)劃、建設(shè)、管理相銜接的新模式。并在全市公開(kāi)選調(diào)了18名工作人員。

三是投入大增長(zhǎng)。重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司加盟四面山旅游業(yè)后，在短短的幾個(gè)月內(nèi)，不僅使四面山從困擾多年的經(jīng)濟(jì)困境中走了出來(lái)，而且使四面山的旅游環(huán)境和發(fā)展空間得到有效改善。新華集團(tuán)共投入資金 萬(wàn)元。其中，按時(shí)撥付了首期合同資金xx萬(wàn)元，為四面山森管局償還欠款1180萬(wàn)元。同時(shí)，投入1700萬(wàn)元，加大景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)力度，四面山旅游接待水平和檔次明顯提高，景區(qū)面貌煥然一新。

四是局面大開(kāi)創(chuàng)。成立旅游發(fā)展科和綜合執(zhí)法大隊(duì)，旅游執(zhí)法體制得到進(jìn)一步規(guī)范；加強(qiáng)了對(duì)車(chē)輛停放、亂搭亂建的治理力度，嚴(yán)格車(chē)輛、船只管理，保證交通暢通，減少事故的發(fā)生。今年8月以來(lái)，組織了公安、城管等部門(mén)，以聯(lián)合執(zhí)法的形式專(zhuān)門(mén)對(duì)集鎮(zhèn)上的“羊兒客”和“黑摩托”進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)打擊中。妥善解決各種糾紛，認(rèn)真處理旅游投訴3起。

對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、食品衛(wèi)生、水上安全等問(wèn)題進(jìn)行集中整頓和規(guī)范。旅游市場(chǎng)秩序得到進(jìn)一步整治；硬化望海公路、整修旅游公路80公里，便道60公里，完成農(nóng)田水利維修工程10余處。新修望鄉(xiāng)臺(tái)、大洪海2個(gè)停車(chē)場(chǎng)建設(shè)，四面山游客接待中心、客運(yùn)中心和旅游商品特色市場(chǎng)建設(shè)，大洪海、望鄉(xiāng)臺(tái)、龍?zhí)逗⑴P龍溝4個(gè)旅游環(huán)保廁所建設(shè)，望鄉(xiāng)臺(tái)和土地巖新修了游步道。新修了山門(mén)停車(chē)場(chǎng)。規(guī)范制作了景區(qū)標(biāo)志標(biāo)牌，加大旅游導(dǎo)向力度。設(shè)置安裝了200個(gè)景區(qū)環(huán)保垃圾桶。進(jìn)一步加大區(qū)域整合力度，四面山至中山古鎮(zhèn)正在啟動(dòng)當(dāng)中。景區(qū)基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)得到進(jìn)一步改善；成立了旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自我管理、自我服務(wù)、自我約束，旅游服務(wù)行業(yè)自律得到加強(qiáng)；開(kāi)展了星級(jí)農(nóng)家樂(lè)評(píng)定工作，被評(píng)定上星級(jí)的農(nóng)家樂(lè)共有6家，其中三星級(jí)的1家，兩星級(jí)的2家，一星級(jí)的3家；全年入山游客35.49萬(wàn)人次，旅游收入達(dá)到13087萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9.1%。

(五)精神文明創(chuàng)建和基層民主法制建設(shè)碩果累累。

一是計(jì)劃生育工作常抓不懈，國(guó)策思想永不動(dòng)搖。一年來(lái)，人口出生率為7.04‰，死亡率為2.92‰，人口自然增長(zhǎng)率為-10.08‰。到期未育齡婦女1425人，避孕措施落實(shí)率96.52%，藥具應(yīng)用率100%，避孕措施及時(shí)率100%。計(jì)劃生育工作取得了較好成績(jī)。

二是社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善，社區(qū)建設(shè)得到全力推進(jìn)。共收到社會(huì)各界捐贈(zèng)資金1000余元，組織發(fā)放災(zāi)民生活救濟(jì)款及修建補(bǔ)助款130000余元，累計(jì)發(fā)放低保金182770元，發(fā)放撫恤金63430元，優(yōu)待金17210元，社會(huì)救濟(jì)事業(yè)費(fèi)22264元，發(fā)放慰問(wèn)金(品)27050元，改造殘疾人危房改造戶(hù)4戶(hù)，補(bǔ)助資金共計(jì)24000元。

三是科教文衛(wèi)成績(jī)斐然，科教興農(nóng)步興旅步伐加快?！皟苫背晒M(jìn)一步鞏固，九年一貫制和寄宿制試點(diǎn)、特色學(xué)校的創(chuàng)建工作進(jìn)一步得一夯實(shí)，四面山學(xué)校少兒門(mén)球隊(duì)取得全國(guó)第三，開(kāi)創(chuàng)了重慶市新紀(jì)錄。人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、居委會(huì)老年舞蹈隊(duì)搞得有聲有色，四面山首屆農(nóng)民運(yùn)動(dòng)會(huì)成功舉辦。農(nóng)村合作醫(yī)療扎實(shí)推進(jìn)，完成參保率暫居全市第二名，入保人數(shù)較去年增長(zhǎng)11%，進(jìn)一步解決了農(nóng)民看病難的問(wèn)題。

四是基層民主政治建設(shè)得到加強(qiáng)，綜合治理成效顯著。及時(shí)辦理人民群眾的來(lái)信來(lái)訪，加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理。抓好村務(wù)公開(kāi)工作，堅(jiān)持重大公益事業(yè)建設(shè)實(shí)行一事一議，重大開(kāi)支項(xiàng)目由村民代表會(huì)議和財(cái)務(wù)監(jiān)督小組表決。順利完成了各經(jīng)濟(jì)合作社的合并調(diào)整工作。

(六)黨建、宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作穩(wěn)步上升。

一是理論武裝工作卓有成效。堅(jiān)持把“三個(gè)代表”重要思想、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大、十六屆五中全會(huì)精神作為首要政治任務(wù)抓緊抓好。堅(jiān)持完善黨委中心組學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，做到學(xué)以致用。領(lǐng)導(dǎo)班子撰寫(xiě)了理論調(diào)研文章近30篇。周德勛同志的《構(gòu)建和諧景區(qū) 打造旅游勝地----關(guān)于構(gòu)建和諧四面山的調(diào)查思考》在全市領(lǐng)導(dǎo)干部文集上刊發(fā)，《注重成果轉(zhuǎn)化 建立長(zhǎng)效機(jī)制——四面山管委會(huì)在先進(jìn)性教育活動(dòng)中做到“五抓”》收入了《中國(guó)當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?yōu)秀文選》一文中，并在全國(guó)公開(kāi)出版發(fā)行。

二是基層組織建設(shè)全面加強(qiáng)。采取以會(huì)代訓(xùn)形式，充分利用各種會(huì)議、黨課等努力提高基層黨員干部的工作能力和致富本領(lǐng)。把一批年輕力強(qiáng)、文化水平高、開(kāi)拓精神強(qiáng)、致富本領(lǐng)高的優(yōu)秀人才選進(jìn)了村支部或村委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。把文化高、年紀(jì)輕、能力強(qiáng)的年輕人納入農(nóng)村后備干部庫(kù)。新吸收5名中共正式黨員，新批準(zhǔn)吸收6名中共預(yù)備黨員。依托“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”，加強(qiáng)黨員教育，使黨員干部成為致富能手和小康建設(shè)的領(lǐng)路人。建立健全了村級(jí)黨組織的各項(xiàng)工作制度和工作機(jī)制。

三是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作可圈可點(diǎn)。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化警示教育。抓好黨員干部的黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制，實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)分工包項(xiàng)負(fù)責(zé)。研究制定《四面山黨風(fēng)廉政和反腐敗工作責(zé)任制》，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。加強(qiáng)教育、強(qiáng)化預(yù)防，抓住一個(gè)“早”字；健全組織、完善制度，堅(jiān)持一個(gè)“嚴(yán)”字；措施到位、責(zé)任到人，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“抓”字；監(jiān)督檢查，綜合整治，注重一個(gè)“實(shí)”字；廉潔自律、身先士卒，做到一個(gè)“帶”字；狠抓結(jié)合、促進(jìn)發(fā)展，突出一個(gè)“新”字。

四是宣傳、統(tǒng)戰(zhàn)、政協(xié)、武裝工作閃現(xiàn)新亮點(diǎn)。四面山簡(jiǎn)報(bào)、各新聞媒體對(duì)四面山的正面宣傳報(bào)道近100篇(期)；組織了多次清除非法廟宇的整治活動(dòng)，做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)拆除一個(gè)，有效地遏制了封建迷信和非法廟宇亂建現(xiàn)象的蔓延；圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的征兵任務(wù)。

(七)先進(jìn)性教育活動(dòng)創(chuàng)造性開(kāi)展。 參加第二批先進(jìn)性教育活動(dòng)的對(duì)象單位有1個(gè)黨委、1個(gè)總支、7個(gè)支部共9個(gè)基層黨組織，106名黨員(其中23名外出流動(dòng)黨員)。活動(dòng)從xx年7月初正式啟動(dòng)，于11月結(jié)束，黨員覆蓋面達(dá)100%。努力實(shí)現(xiàn) “目標(biāo)具體化，突出針對(duì)性；實(shí)現(xiàn)全覆蓋，注重特殊性；創(chuàng)造新載體，突顯靈活性；展示新形象，體現(xiàn)實(shí)效性”。在活動(dòng)中“抓導(dǎo)向、抓載體、抓根本、抓深化、抓延伸”，各參學(xué)對(duì)象思想認(rèn)識(shí)有了新提高、工作不斷取得新成績(jī)、組織得到新加強(qiáng)、群眾滿意度有了新提高。得到了重慶市、江津市的高度評(píng)價(jià)。

二、20xx年工作中存在的問(wèn)題

一是思想解放程度不夠、改革開(kāi)放氣魄不大、創(chuàng)造性開(kāi)展各項(xiàng)工作不夠；

二是景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與發(fā)展好的景區(qū)相比差距在拉大；

三是產(chǎn)業(yè)支撐和龍頭帶動(dòng)乏力。農(nóng)民增收難，貧富差距在拉大；

四是招商引資力度不夠。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重滯后，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐；

五是債務(wù)沉重，安全穩(wěn)定工作任務(wù)十分艱巨；六是旅游市場(chǎng)秩序需進(jìn)一步加強(qiáng)；七是機(jī)關(guān)干部作風(fēng)有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

三、20xx年的工作計(jì)劃思路

(一)指導(dǎo)思想。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區(qū)域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識(shí)，以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區(qū)圍繞旅游建設(shè)，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略，堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀、人才觀和正確的.政績(jī)觀、群眾觀，認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌、五個(gè)堅(jiān)持”，以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社

會(huì)發(fā)展全局，做到“六個(gè)結(jié)合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái)，與解決“三農(nóng)”問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái)，與擴(kuò)大開(kāi)放結(jié)合起來(lái)，與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施渝川黔金三角發(fā)展戰(zhàn)略，加快四面山作為重慶市十大旅游精品的開(kāi)發(fā)力度，進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制，堅(jiān)持政府主導(dǎo)，市場(chǎng)運(yùn)作，社會(huì)參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，改革有新突破，工作有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)四面山旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)。國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值增長(zhǎng)12%以上，全社會(huì)固定資產(chǎn)投資總額增長(zhǎng)20%，社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)15%，旅游接待人次增長(zhǎng)22%，旅游綜合收入增長(zhǎng)20%，景區(qū)群眾人均可支配收入增長(zhǎng)10%，農(nóng)民人均純收入凈增200元以上，財(cái)政稅收增長(zhǎng)13%，人口自然增長(zhǎng)率控制在1‰以?xún)?nèi)。

(三)工作重點(diǎn)。

一是旅游工作要有“新突破”。 開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到 “七個(gè)進(jìn)一步突破”。 加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置，搶抓機(jī)遇，加大投入，使交通、通訊、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善；突出特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)東部景區(qū)民族新村――-紅石鎮(zhèn)，盡快打造西部景區(qū)絕品，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn)；堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè)，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境的整治和改善，加強(qiáng)規(guī)范化管理，加大旅游執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，整體提升四面山旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象；進(jìn)一步理順體制、加快機(jī)制創(chuàng)新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷為四面山旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力，進(jìn)一步為重慶新華集團(tuán)搞好服務(wù)；聚精會(huì)神開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用四面山自然生態(tài)和歷史文化資源，面對(duì)市場(chǎng)需求，突出地方特色，開(kāi)發(fā)拳頭產(chǎn)品，更好地發(fā)揮龍頭企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用；加強(qiáng)旅游區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合，進(jìn)一步在旅游對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的，要加快“渝川黔旅游金三角”的啟動(dòng)工作；實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系，找準(zhǔn)銜接點(diǎn)，創(chuàng)造性地彈奏出“天籟之音”，在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為新華集團(tuán)服好務(wù)，為業(yè)主的發(fā)展?fàn)I造寬松的環(huán)境，又要加強(qiáng)對(duì)業(yè)主的監(jiān)管，避免業(yè)主為了追求利益的最大化、尋求短期效益而有“出軌”行為。四面山的旅游開(kāi)發(fā)必須要尊重當(dāng)?shù)厝罕姷睦妫S護(hù)當(dāng)?shù)厝罕姷睦?。?duì)景區(qū)的農(nóng)民實(shí)行“親民、為民、富民”政策，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣摺２还苁钦l(shuí)都不能有“傷農(nóng)、損農(nóng)、坑農(nóng)”的舉動(dòng)。如果把發(fā)展旅游與當(dāng)?shù)厝罕姷睦婷撾x開(kāi)來(lái)、對(duì)立起來(lái)，甚至不顧損害群眾利益，最終也會(huì)影響旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游的隱患。

二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收，大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。加大對(duì)農(nóng)業(yè)的投入，不斷改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)環(huán)境，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的條件。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí)，努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度，大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)，構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的綠色通道，做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍，全力構(gòu)建和諧景區(qū)，著力打造景區(qū)新農(nóng)村。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，加大景區(qū)群眾文化活動(dòng)，提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì)；營(yíng)造良好的人口與計(jì)生環(huán)境，扎扎實(shí)實(shí)抓好計(jì)劃生育工作，高度重視扶貧救災(zāi)救濟(jì)工作；加大教育投入和學(xué)校管理，構(gòu)建現(xiàn)代化教育平臺(tái)；抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療的運(yùn)作，強(qiáng)化初保工作；抓好村社財(cái)務(wù)工作。

五是安全穩(wěn)定工作要有“新格局”。森林防火工作全面落實(shí)責(zé)任制，“嚴(yán)”字當(dāng)頭，鐵面無(wú)私，警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈，堅(jiān)持遏制重特大安全事故的發(fā)生；認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)抓好社會(huì)治安綜合治理工作、信訪工作；構(gòu)建全社會(huì)齊抓共管安全生產(chǎn)的工作格局。

六是稅收征管要要上“新臺(tái)階”。加強(qiáng)預(yù)算外資金管理。下夠決心，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，做好增收節(jié)支工作，管委會(huì)上下要帶頭過(guò)苦日子。

七是加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)要有“新經(jīng)驗(yàn)”。切實(shí)加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)，不斷提高執(zhí)政能力和領(lǐng)導(dǎo)水平。黨員干部要投入黨的先進(jìn)性教育中，深入基層、深入群眾，扎扎實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)，要加強(qiáng)對(duì)二級(jí)班子，村(居)干部的培訓(xùn)引導(dǎo)，落實(shí)“三會(huì)一課”制度，搞好雙培雙促，建立完善對(duì)干部培訓(xùn)和后備干部、入黨積極分子的培訓(xùn)教育制度，堅(jiān)持從基層夯實(shí)四面山振興的基礎(chǔ)。

八是先進(jìn)性教育活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體，把景區(qū)第三批先進(jìn)性教育活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線，把先進(jìn)性教育活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

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旅游個(gè)人工作總結(jié)

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旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇1

養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)

養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售工作總結(jié)

隨著人們生活水平的提高和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，養(yǎng)老旅游逐漸成為一種新型的旅游方式。作為養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售人員，我將我的工作總結(jié)如下。

一、工作概述

養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要耐心和細(xì)致的工作，我們主要面對(duì)的是已經(jīng)退休或即將退休的老年人群體。我們的目標(biāo)是通過(guò)推銷(xiāo)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，吸引老年人參與并享受精心設(shè)計(jì)的養(yǎng)老旅游計(jì)劃。

二、市場(chǎng)調(diào)研

在開(kāi)始銷(xiāo)售工作之前，我們首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。了解老年人對(duì)養(yǎng)老旅游的需求、興趣愛(ài)好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等信息，以便我們能更好地制定銷(xiāo)售策略和目標(biāo)客戶(hù)群體。

通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老年人希望通過(guò)養(yǎng)老旅游來(lái)放松身心、增加社交活動(dòng)，并且愿意花費(fèi)一定的費(fèi)用來(lái)享受高品質(zhì)的服務(wù)。此外，我們還了解到老年人對(duì)于旅游目的地、食宿條件、健康保障等方面的關(guān)注點(diǎn)。

三、產(chǎn)品推廣

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，我們制定了一系列有針對(duì)性的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣。我們與旅行社、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等合作，宣傳我們的產(chǎn)品，吸引老年人報(bào)名參與。

為了加強(qiáng)產(chǎn)品推廣的效果，我們編制了詳細(xì)的宣傳材料，并在社區(qū)、老年活動(dòng)中心等地方進(jìn)行宣傳。與此同時(shí)，我們還積極利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和社交媒體等工具來(lái)擴(kuò)大我們的影響力，吸引更多的潛在客戶(hù)。

四、客戶(hù)服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)是我們工作中非常重要的一環(huán)。一旦客戶(hù)報(bào)名參加養(yǎng)老旅游活動(dòng)，我們將會(huì)提供全程的服務(wù)和支持。我們會(huì)協(xié)助客戶(hù)解決一切旅行中的問(wèn)題，確保他們能夠安全、舒適地享受旅游過(guò)程。

同時(shí)，我們也會(huì)收集客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及建議，以便我們能不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)與客戶(hù)的溝通，我們了解到他們對(duì)于旅行中的各個(gè)環(huán)節(jié)有著不同的期望和需求，因此我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)需求對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)和改良。

五、銷(xiāo)售成果

經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售工作取得了顯著的成果。在過(guò)去的一年中，我們成功地推廣了多個(gè)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，吸引了大量的老年人參與。

通過(guò)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，我們的銷(xiāo)售額也有了顯著的增長(zhǎng)。與此同時(shí)，我們也建立了一批忠實(shí)的客戶(hù)群體，他們對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)非常滿意，并愿意推薦給親友。

六、反思與展望

回顧這一年的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的潛力和機(jī)遇。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進(jìn)的地方，比如我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和了解，以更好地滿足老年人的需求。

在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的銷(xiāo)售能力，不斷提高對(duì)老年人需求的敏感度，以便更好地服務(wù)于他們。

總結(jié)

養(yǎng)老旅游銷(xiāo)售工作是一項(xiàng)需要綜合能力的工作。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品推廣和客戶(hù)服務(wù)，我們成功地吸引了大量的老年人參與養(yǎng)老旅游活動(dòng)，并取得了顯著的銷(xiāo)售成果。

面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，我們將不斷改進(jìn)自己的工作方式，提高對(duì)市場(chǎng)的敏感度，以滿足老年人不斷增長(zhǎng)的需求。同時(shí)，我們也希望能夠與更多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和旅行社合作，共同推動(dòng)養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇2

2017年旅游工作總結(jié)

總結(jié)一：

一年來(lái)，XX旅行社在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心支持下在我公司全體員工的共同努力下在業(yè)務(wù)開(kāi)展，公司形象等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。具體來(lái)說(shuō)，有以下幾個(gè)方面的工作:

一、樹(shù)立品牌，努力塑造企業(yè)文化和企業(yè)形象

業(yè)務(wù)操作流程、服務(wù)細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶(hù)和員工耳目一新，充分了解XX旅行，從而接受XX旅行社，最后選擇XX旅行社，這樣人氣和業(yè)績(jī)隨之而來(lái)。

二、以人為本，努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最后是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要想培養(yǎng)人才，留住人才，就必須以人為本，形成自己的企業(yè)文化。我們堅(jiān)持培訓(xùn)自已的人才隊(duì)伍，面對(duì)大部分畢業(yè)生的員工隊(duì)伍，花大力氣進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)，業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)以及業(yè)務(wù)能力的考核，并與收入緊密掛鉤，只要在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)上通過(guò)系統(tǒng)正規(guī)培訓(xùn)，使之得到提高，就是一名優(yōu)秀的員工，就對(duì)企業(yè)有歸屬感。同時(shí)努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，形成凝聚力，我們?cè)谄綍r(shí)的工作中營(yíng)造一種和諧相處的氛圍、互相學(xué)習(xí)、互相幫助。有困難大家一齊來(lái)克服，經(jīng)常組織一些集體活動(dòng)，形成一種非常難得的團(tuán)隊(duì)精神。今年我們專(zhuān)門(mén)組織了導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及安全方面的培訓(xùn)。今年總經(jīng)理組織了5次處出考察踩線。對(duì)我培養(yǎng)我公司員工的工作氛圍和團(tuán)結(jié)互助精神起到積極的作用。

三、努力拓展業(yè)務(wù)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

旅游業(yè)作為一個(gè)中間產(chǎn)業(yè)，對(duì)經(jīng)濟(jì)有很強(qiáng)的推動(dòng)作用。旅行社的業(yè)務(wù)分為：地接、組團(tuán)兩大主業(yè)。地接業(yè)務(wù)對(duì)旅行社來(lái)說(shuō)利潤(rùn)很低，經(jīng)濟(jì)效益差，很多旅行社不愿做，甚至放棄，都往組團(tuán)業(yè)務(wù)上發(fā)展，但我公司以宣傳我縣旅游為已任，投入人力、物力努力做好地接業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取做大做強(qiáng)，一是可以擴(kuò)大品牌知名度以帶動(dòng)組團(tuán)業(yè)務(wù);一是可以實(shí)實(shí)在在為我縣旅游做貢獻(xiàn)。一年來(lái)接待地接人數(shù)近千人。

四、樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，引領(lǐng)旅游新潮流。

目前我縣旅行社共有十幾家之多。大家都靠組團(tuán)業(yè)務(wù)來(lái)支撐，競(jìng)爭(zhēng)異常殘酷。出現(xiàn)了許多采取不正當(dāng)手段競(jìng)爭(zhēng)的情況。送禮、拉關(guān)系、低質(zhì)低價(jià)搶業(yè)務(wù)。造成了極壞的影響，面對(duì)這種局面，我公司加強(qiáng)內(nèi)部管理，狠抓質(zhì)量，從導(dǎo)游培訓(xùn)，到計(jì)調(diào)出去踩線，到業(yè)務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)，把好關(guān)口，不做低質(zhì)低價(jià)團(tuán)，不靠請(qǐng)客、送禮、拉關(guān)系做業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)變成靠品牌、靠服務(wù)、靠創(chuàng)新來(lái)吸引客戶(hù)，推出新的線路，都受到了客戶(hù)的歡迎，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。推出高品保產(chǎn)品來(lái)吸引客戶(hù)，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通、回訪。

但我公司畢竟還年輕，有些方面還不盡完美。面對(duì)未來(lái)，我們充滿了信心和激情;我們的目標(biāo)是一流的旅游品牌，我們的目的是真正讓消費(fèi)者享受到滿意的旅行服務(wù)。

總結(jié)二：

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我們旅行社的業(yè)績(jī)有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績(jī)比去年同比增長(zhǎng)的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來(lái)的，這是需要我們繼續(xù)按照這個(gè)方針工作下去的根本。

雖然今年在全球金融危機(jī)的影響下，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟(jì)困難的情況下實(shí)現(xiàn)了旅游業(yè)績(jī)大大發(fā)展，逆勢(shì)而行，這不能不說(shuō)是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實(shí)現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。

我們的旅行社是XX年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從XX年4月15日開(kāi)始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。

旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹(shù)立xx旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：

一、敢于承擔(dān)責(zé)任，取得組團(tuán)社及來(lái)承游客的`信任，更好的開(kāi)展旅游業(yè)務(wù)。

在旅游業(yè)務(wù)過(guò)程中，最讓人怵頭的事就是游客對(duì)旅游過(guò)程中某個(gè)環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責(zé)任問(wèn)題上推諉，互相指責(zé)，而是敢于承擔(dān)責(zé)任，不給組團(tuán)社找麻煩，深刻的認(rèn)識(shí)到組團(tuán)社與地接社間“責(zé)任”與“利益”的一致性，用誠(chéng)信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升!

我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買(mǎi)賣(mài)”勢(shì)必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過(guò)程的辦法是不可取的。

二、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。

保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹(shù)立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金XX—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷(xiāo)會(huì)議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品XX0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。

隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。

我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化;另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一起，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇3

公差旅游是指因工作所需而出差時(shí)順帶著旅游，成為近年來(lái)企業(yè)差旅方式的一種新趨勢(shì)。通過(guò)公差旅游，不僅可以同時(shí)完成工作任務(wù)，還能緩解工作壓力，提高工作效率。近年來(lái)，公差旅游越來(lái)越受到各行業(yè)的歡迎，但是如何做好公差旅游，仍然是需要注意的問(wèn)題。

一、選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)

公差旅游的時(shí)間和地點(diǎn)至關(guān)重要，因?yàn)檫x擇得當(dāng)可以使行程更加順暢，也可以讓旅游更有意義。首先，要考慮到工作任務(wù)的時(shí)間安排，不能因?yàn)槁糜蔚⒄`了工作。同時(shí)還要考慮到旅游地點(diǎn)的氣候、交通等因素，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)能夠讓旅游更加舒適，也能夠更好地完成工作任務(wù)。

二、制定詳細(xì)的計(jì)劃

對(duì)于公差旅游來(lái)說(shuō)，行程計(jì)劃的制定非常重要。制定計(jì)劃前要考慮到公司的規(guī)定、工作任務(wù)、個(gè)人能力和體力等因素。具體的計(jì)劃包括：行程安排、交通方式、住宿、餐飲和旅游景點(diǎn)等。

三、合理安排行程時(shí)間

在制定行程計(jì)劃時(shí)，要合理安排行程時(shí)間，以充分利用旅游時(shí)間，也要注意合理安排休息時(shí)間。在旅游時(shí)，特別是在長(zhǎng)途旅行時(shí)，過(guò)度疲勞會(huì)影響工作效率和健康，因此要根據(jù)個(gè)人的情況和身體機(jī)能來(lái)合理安排時(shí)間。

四、保證工作任務(wù)完成

公差旅游首要任務(wù)還是完成工作任務(wù)，因此在旅游過(guò)程中一定要注意工作的進(jìn)度和質(zhì)量，及時(shí)把握和解決工作的問(wèn)題，保證工作任務(wù)的完成。同事之間還要互相合作，提高工作效率，使任務(wù)得到圓滿完成。

五、注意旅游禮儀

在旅游中，要注意禮儀，以不失禮貌和尊重的態(tài)度待人接物，遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)矩和習(xí)慣。對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境、文化和風(fēng)俗要有所了解和尊重。注意言行，不做出失禮或不當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

六、提前做好必要的準(zhǔn)備

在旅游前要提前做好必要的準(zhǔn)備，如體驗(yàn)當(dāng)?shù)夭惋?、文化，了解?dāng)?shù)氐臍夂?、民俗風(fēng)情、安全和交通情況等。還要充分準(zhǔn)備好個(gè)人用品，如防曬霜、旅游鞋、衣服等。在旅游中要小心身體和隨身物品，保證旅游的安全和順利。

總之，公差旅游不僅僅是一種旅游方式，更是一種工作方法。在公差旅游過(guò)程中，一定要合理安排時(shí)間和資源，提高工作效率，順暢完成任務(wù)，同時(shí)也要注意禮儀和安全，享受愉悅的旅游之旅。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇4

旅游商務(wù)個(gè)人工作總結(jié)

一、工作背景

隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，旅游業(yè)逐漸成為世界上發(fā)展最快的行業(yè)之一。作為旅游業(yè)中的一個(gè)重要組成部分，旅游商務(wù)在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)民族文化交流、增加就業(yè)機(jī)會(huì)等方面起著重要作用。在過(guò)去一段時(shí)間的工作中，我作為一名旅游商務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，深入了解和貫徹了中央政策，積極參與和推動(dòng)了旅游商務(wù)的發(fā)展，為推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的繁榮做出了自己的貢獻(xiàn)。

二、工作內(nèi)容

1. 了解市場(chǎng)情況：根據(jù)自己的工作職責(zé)，我經(jīng)常通過(guò)各種渠道收集和了解市場(chǎng)的最新情況，包括旅游業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等。在市場(chǎng)情況的基礎(chǔ)上，我制定了相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)研究報(bào)告來(lái)指導(dǎo)公司的戰(zhàn)略決策。

2. 拓展客戶(hù)資源：根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，我通過(guò)參加各種行業(yè)展覽、商務(wù)洽談等活動(dòng)，積極拓展客戶(hù)資源。通過(guò)與客戶(hù)的交流和洽談，我逐漸建立了良好的合作關(guān)系，并成功簽訂了多個(gè)大型旅游項(xiàng)目的合作協(xié)議。

3. 促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展：作為一名旅游商務(wù)人員，我經(jīng)常與地方政府和相關(guān)旅游部門(mén)進(jìn)行溝通和合作，共同制定并推動(dòng)旅游發(fā)展政策。我積極參與了一些旅游推廣活動(dòng)，包括組織旅游節(jié)、開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)等，有效提升了當(dāng)?shù)芈糜蔚闹群臀Α?/p>

4. 管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目：作為旅游商務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，我不僅要負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，還要監(jiān)督和管理團(tuán)隊(duì)的日常工作。在管理團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)，提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，我也負(fù)責(zé)監(jiān)督各個(gè)旅游項(xiàng)目的進(jìn)展，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

三、工作經(jīng)驗(yàn)

1. 目標(biāo)導(dǎo)向：在工作中，我始終以實(shí)現(xiàn)公司和部門(mén)的目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)情況和客戶(hù)需求制定合理的工作計(jì)劃，并與團(tuán)隊(duì)成員共同努力，確保按時(shí)完成工作任務(wù)。

2. 團(tuán)隊(duì)合作：在工作中，我非常重視團(tuán)隊(duì)合作，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通和協(xié)作，促進(jìn)工作效率的提高。通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作，我們可以充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同完成旅游商務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)任務(wù)。

3. 溝通能力：作為一名旅游商務(wù)人員，良好的溝通能力是十分重要的。在與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我注重傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)給予反饋，以便更好地解決問(wèn)題和完成工作。

四、工作成果

在過(guò)去的工作中，我取得了一些顯著的成果。通過(guò)我與客戶(hù)的積極溝通和合作，公司簽訂了多個(gè)大型旅游項(xiàng)目的合作協(xié)議，為公司帶來(lái)了可觀的利潤(rùn)和聲譽(yù)。我組織了一些旅游推廣活動(dòng)，成功提升了當(dāng)?shù)芈糜蔚闹群臀ΑＭ瑫r(shí)，我的團(tuán)隊(duì)也取得了一些令人驕傲的成績(jī)，為公司和部門(mén)的發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

五、反思與展望

在過(guò)去的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了旅游商務(wù)工作的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將進(jìn)一步提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)和了解市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工作策略。同時(shí)，我也將注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作精神，共同推動(dòng)旅游商務(wù)工作的發(fā)展。

小編認(rèn)為，我在旅游商務(wù)工作中積極參與市場(chǎng)調(diào)研、拓展客戶(hù)資源、促進(jìn)地方旅游業(yè)發(fā)展和管理團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目等方面發(fā)揮了重要作用。通過(guò)我與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)成員的良好溝通和合作，取得了一定的成果。未來(lái)，我將不斷提升自己的能力，為旅游商務(wù)工作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇5

是旅游分公司的成立、起步之年，在集團(tuán)公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項(xiàng)旅游工作，較好的實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)劃，為集團(tuán)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來(lái)旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及財(cái)務(wù)狀況：

（一）、開(kāi)拓西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)市場(chǎng)。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車(chē)次，匯集了西安、咸陽(yáng)、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對(duì)的是客戶(hù)，打造了終端的消費(fèi)群體，西安、咸陽(yáng)旗艦店已開(kāi)設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開(kāi)拓當(dāng)中。

（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。大巴車(chē)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)195870元；車(chē)輛加油費(fèi)用464312。27元；大巴車(chē)輛保養(yǎng)維修費(fèi)用11532元；導(dǎo)游司機(jī)出差住宿費(fèi)用156754。8元；導(dǎo)游司機(jī)餐補(bǔ)費(fèi)用13130元；廣告宣傳費(fèi)用（送出禮品）23736。6元；車(chē)載移動(dòng)手機(jī)及固定電話支出費(fèi)用988元；4——11月份面粉廠返點(diǎn)為6299元；4——11月份旗艦店返點(diǎn)為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點(diǎn)為6210元。

（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費(fèi)用明細(xì)。

1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類(lèi)本年累計(jì)銷(xiāo)售收入970363。1元，累計(jì)銷(xiāo)售成本737541。34元，本年實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細(xì)如下：

（1）產(chǎn)品類(lèi)：收入669558元、成本524433。76元、毛利145124。24元；

（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；

（3）鹵制品：收入258637。56元、成本180624。64元、毛利78012。92元；

（4）生肉類(lèi)：收入22401。54元、成本18312。64元、毛利4088。9元；

（5）其他類(lèi)（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；

2、其他業(yè)務(wù)收入（餐費(fèi)收入）487442。5元，其他業(yè)務(wù)支出705464。05元；

3、游客免費(fèi)就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，銷(xiāo)售部、鹵房包裝費(fèi)用累計(jì)16680元，餐廳其他支出累計(jì)37628元。

（四）、旅游分公司各項(xiàng)費(fèi)用匯總。管理費(fèi)用為：171252.91元，銷(xiāo)售費(fèi)用為：1813427.92元（其中包括游客免費(fèi)就餐），財(cái)務(wù)費(fèi)用為：38162.45元；整體虧損845.07元。

二、回顧旅游分公司工作亮點(diǎn)

旅游分公司在集團(tuán)總部的指導(dǎo)下，在各個(gè)分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會(huì)效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽(yáng)地區(qū)取得了社會(huì)口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進(jìn)行第二階段：重點(diǎn)集結(jié)階段。

“重點(diǎn)集結(jié)階段”分為兩方面進(jìn)行：

第一方面，為各個(gè)片區(qū)開(kāi)設(shè)分店展開(kāi)一對(duì)一的服務(wù)，做好開(kāi)店及開(kāi)店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點(diǎn)優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點(diǎn)客戶(hù)重點(diǎn)培養(yǎng)，為開(kāi)設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。

第二方面，在槐林餐廳建立銷(xiāo)售點(diǎn)，即鹵房鹵制品和香腸的銷(xiāo)售工作及銷(xiāo)售部產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作。此時(shí)，可以將我們的第二項(xiàng)業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動(dòng)的同時(shí)，可以自費(fèi)購(gòu)物。銷(xiāo)售部和餐廳對(duì)外開(kāi)放，為開(kāi)展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對(duì)自駕游游客的接待工作更細(xì)致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來(lái)提供游客的就餐問(wèn)題。

旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費(fèi)用，并且又為公司增加了另一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。

旅游個(gè)人工作總結(jié) 篇6

通過(guò)參與20XX年旅游工作改革與建設(shè)的工作，與同事，領(lǐng)導(dǎo)一起在市委以及縣委的堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十八大精神，認(rèn)清形勢(shì)，搶抓機(jī)遇，增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，主動(dòng)尋找準(zhǔn)確的推動(dòng)綠色發(fā)展的工作途徑，把握規(guī)律，突出特色，促進(jìn)全鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)取得新成績(jī)并切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè)，強(qiáng)化意識(shí)，改進(jìn)作風(fēng)，為全鎮(zhèn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。也通過(guò)去年的工作讓我有了一下的心得體會(huì)：

跟隨部門(mén)的工作，我發(fā)現(xiàn)20XX年旅游工作跟隨北京旅游共同進(jìn)入了創(chuàng)新階段，是開(kāi)闊創(chuàng)新的全新一年。我與部門(mén)各人員和領(lǐng)導(dǎo)一同在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣委緊緊圍繞縣十三次黨的代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)，系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)與認(rèn)的貫徹了黨的第十八大和市十一次黨代表會(huì)精神，堅(jiān)持在在穩(wěn)定中追求進(jìn)步的'總基調(diào)，深入分析了全縣資源稟賦和階段性的特征，并根據(jù)縣十三次黨的代會(huì)確定的具體目標(biāo)，凝神聚力，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，努力推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展，并取得了積極的成效。

根據(jù)“20XX年縣旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)”的召開(kāi)，在縣委，縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)是旅游委的大力支持和精心指導(dǎo)，我縣旅游系統(tǒng)不斷擴(kuò)大，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)現(xiàn)觀為指導(dǎo)思想，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取，緊緊地圍繞建設(shè)并保證基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建成小康社會(huì)，加快建設(shè)美麗，為總體工作目標(biāo)，全面的貫徹了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》和北京市政府發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)北京市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，以創(chuàng)建國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)縣為主要契機(jī)，以建設(shè)創(chuàng)新世界級(jí)地質(zhì)公園，推動(dòng)全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范縣建設(shè)的進(jìn)步為重點(diǎn)著手，不斷進(jìn)步與完善旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，提升旅游服務(wù)的綜合能力和旅游品牌的影響力的不斷擴(kuò)大，延安的旅游產(chǎn)業(yè)知名度得到了進(jìn)一步的提升，各項(xiàng)目指標(biāo)也再次創(chuàng)立了歷史性的新高潮。

在去年以來(lái)，我跟隨部門(mén)一起系統(tǒng)地研究全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問(wèn)題，為進(jìn)一步強(qiáng)化發(fā)揮生態(tài)優(yōu)勢(shì)加快發(fā)展、以依托服務(wù)搞好發(fā)展為主要理念，加強(qiáng)統(tǒng)籌與協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略謀劃，議大事、抓大事，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，扎實(shí)推進(jìn)穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、促發(fā)展、惠民生等各項(xiàng)工作，全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展呈現(xiàn)了平穩(wěn)運(yùn)行良好態(tài)勢(shì)，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)更加牢固。為構(gòu)建新的格局我們搶抓機(jī)遇，積極爭(zhēng)取國(guó)家及市有關(guān)部門(mén)的大力支持，主動(dòng)的加強(qiáng)與社會(huì)各界的交流與溝通工作，并在此次的工作中取得了突破性的進(jìn)展，在過(guò)去的一年中，我們持續(xù)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，勇克時(shí)艱，堅(jiān)決貫徹與落實(shí)中央和市委決策部署，積極應(yīng)對(duì)、主動(dòng)作為，加快轉(zhuǎn)型、多措促穩(wěn)，全縣經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)“轉(zhuǎn)中趨穩(wěn)、穩(wěn)中向好”的態(tài)勢(shì)，在我們各部門(mén)的積極工作與共同努力之下，地區(qū)的實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值得到了明顯的提升。在過(guò)去的一年中，地區(qū)著力于提升環(huán)境質(zhì)量，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)。在工作中我深刻的體會(huì)到，旅游環(huán)境是旅游業(yè)賴(lài)以發(fā)展和生存的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)今的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中生態(tài)旅游發(fā)展迅速，旅游者對(duì)于旅游地的生態(tài)環(huán)境也更加重視，以旅游業(yè)為支柱的地區(qū)，對(duì)于生態(tài)旅游的開(kāi)發(fā)和旅游環(huán)境的改善也是很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，與此同時(shí)生態(tài)環(huán)境的改善也是旅游發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在過(guò)去一年的工作中，我目睹并經(jīng)歷了地區(qū)為保持社會(huì)和諧穩(wěn)定，改善民生而付出的努力，堅(jiān)定而又圓滿地完成各項(xiàng)任務(wù)。在工作中我深深的體會(huì)著部門(mén)不斷增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力，鞏固強(qiáng)基的工作精神，跟隨各部門(mén)發(fā)揮一起職能，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)各界人士與全縣建設(shè)發(fā)展的積極性進(jìn)一步提高。

回首過(guò)去一年的工作旅程雖然充滿艱辛，特別是申辦世界園藝博覽會(huì)的過(guò)程，也是異常艱辛。面對(duì)11、3特大暴雪災(zāi)害，我與全體工作人員一起體會(huì)與感受著團(tuán)結(jié)的力量，堅(jiān)持以人為本，積極科學(xué)應(yīng)對(duì)，和全縣人民一起萬(wàn)眾一心，眾志成城，全力以赴將災(zāi)害造成的損失和影響降到最低程度，無(wú)一人因?yàn)?zāi)害死亡，這些成績(jī)都來(lái)之不易，著要?dú)w功于市委，市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市有關(guān)部門(mén)的大力支持，還要?dú)w功于全縣各級(jí)黨組織，廣大黨員干部和30萬(wàn)人民的團(tuán)結(jié)奮斗，是全體人民與個(gè)別部門(mén)的合作，與齊心協(xié)力才讓有了今日的成果和業(yè)績(jī)。

通過(guò)工作我理解到，在這一新的歷史創(chuàng)新階段，要完成這一歷史使命，我們還需要準(zhǔn)確把握發(fā)展的階段性特征，堅(jiān)定不移的實(shí)施生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。而與此同時(shí)，面對(duì)存在的四方面的矛盾和問(wèn)題，我認(rèn)為我們要牢牢把握重大機(jī)遇，注重涵養(yǎng)和保護(hù)。綜合提高服務(wù)水平，進(jìn)一步深化生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略。真抓實(shí)干，共同譜寫(xiě)科學(xué)發(fā)展的嶄新篇章。

通過(guò)去年的工作，我深深地體驗(yàn)到了工作的重點(diǎn)項(xiàng)目；在緊抓綠色發(fā)展大事上取得新成果；在壯大生態(tài)經(jīng)濟(jì)上取得新進(jìn)展；在提升生態(tài)景觀品質(zhì)上打造新亮點(diǎn)；在建設(shè)生態(tài)城市上實(shí)現(xiàn)新突破；在弘揚(yáng)生態(tài)文化上打開(kāi)新局面；在加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)上取得新成效；在深化改革創(chuàng)新上邁出新步伐；在提高黨建科學(xué)化水平上有新舉措。

在未來(lái)的形勢(shì)的發(fā)展工作中、事業(yè)的開(kāi)拓、群眾的期盼，對(duì)我們的工作提出了更新、更多、更高的要求，我深深感受到責(zé)任重大而艱巨，使命神圣而光榮，我將緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?，認(rèn)真貫徹黨的十八大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)精神，在新一屆市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，以?shī)^發(fā)有為的精氣神，為基本建成綠色北京示范區(qū)，全面建設(shè)美麗而努力奮斗！

2025景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié)范本

光陰如梭時(shí)光匆匆而去，這一年即將在我們的記憶中淡去。許多公司已經(jīng)下發(fā)了撰寫(xiě)年度總結(jié)的要求，通過(guò)總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)贏得未來(lái)的成功。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為大家準(zhǔn)備的這篇“景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié)”的資料，要是您需要再次瀏覽此頁(yè)請(qǐng)立刻收藏！

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

景區(qū)員工年終總結(jié)范文

時(shí)光匆匆，我們?cè)诿β抵斜甲?，不?jīng)意間我們又到了歲末年終，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，不能光會(huì)埋頭苦干哦，寫(xiě)一份年終總結(jié)，為來(lái)年工作做準(zhǔn)備吧！但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)不知道寫(xiě)什么，以下是小編為大家收集的景區(qū)員工年終總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

回顧20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，20xx年的工作已接近尾聲，在這一年中，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)充實(shí)自己，提高業(yè)務(wù)能力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作。現(xiàn)就將一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面。

1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識(shí)及政策知識(shí)，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識(shí)，并時(shí)刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動(dòng)態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動(dòng)態(tài)。

2、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員赴職鍛煉的活動(dòng)，到杭州西溪國(guó)家濕地公園進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的經(jīng)驗(yàn)，并詳細(xì)撰寫(xiě)了心得體會(huì)。

二、業(yè)務(wù)工作方面。

一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項(xiàng)工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計(jì)工作，填報(bào)A級(jí)景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔；完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作；完成景區(qū)的`公眾號(hào)的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對(duì)景區(qū)進(jìn)行了宣傳；做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺(tái)賬資料的整理歸檔工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問(wèn)題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進(jìn)景區(qū)的案件起訴進(jìn)度問(wèn)題；完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進(jìn)方向。

1、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強(qiáng)。

2、工作上滿足于正常化，缺乏開(kāi)拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問(wèn)題有時(shí)考慮得還不夠周到，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐得少。

3、對(duì)工作缺乏積極主動(dòng)性，全局意識(shí)不夠強(qiáng)，在工作中還存在看到、聽(tīng)到、想到但還沒(méi)做到的情況，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。

四、在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識(shí)面，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

3、在實(shí)際工作中，要更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實(shí)際問(wèn)題的方法及工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)多學(xué)、多問(wèn)、多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

根據(jù)市委、政府關(guān)于建設(shè)平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、單位的總體部署，市天山風(fēng)景區(qū)管理局結(jié)合本單位和綜治實(shí)際情況深入開(kāi)展建設(shè)“平安單位”活動(dòng)，按照創(chuàng)建單位的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)抓落實(shí)，確保本單位內(nèi)保、綜治工作無(wú)責(zé)任事故和治安案件發(fā)生?，F(xiàn)做工作總結(jié)如下：

（一）、建立工作保障機(jī)制是扎實(shí)開(kāi)展“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)的基礎(chǔ)。一是提供組織保障。為了加強(qiáng)對(duì)“平安單位”創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局機(jī)關(guān)成立了以陳宜華為組長(zhǎng)，郭永勝為副組長(zhǎng)，王曉春、楊靜等為成員創(chuàng)建

“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，楊靜負(fù)責(zé)辦公室日常事務(wù)，明確工作職責(zé)任務(wù)，為創(chuàng)建工作提供了組織保障。

（二）、提供制度保障。針對(duì)安全、穩(wěn)定、等工作實(shí)際，單位關(guān)先后制定和完善了《安全生產(chǎn)制度》、《內(nèi)部安保制度》、《消防制度》、《旅游投訴調(diào)解制度》等一系列工作和管理制度，并將各種制度職責(zé)匯編成冊(cè)發(fā)入到每一位職工手中，有的制度、職責(zé)還進(jìn)行了上墻公示，這無(wú)疑對(duì)每個(gè)干部職工提供了行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)了自我約束力，使各種管理工作做到了有章可循，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范化和制度化。

（一）、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施有力。為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，我單位把安全工作列入重要議事日程，主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室具體負(fù)責(zé)日常管理工作。

（二）、制度保證，措施到位。一是我們將安全保衛(wèi)工作列入各科室的`目標(biāo)考核內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對(duì)造成重大安全事故的，嚴(yán)肅追究直接及相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。二是建立健全單位安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢(shì)的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。三是建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、防火安全管理等規(guī)章制度。對(duì)涉及安全保衛(wèi)的各項(xiàng)工作，堅(jiān)持做到有章可循，違章必究，不留盲點(diǎn)，不出漏洞。

（三）、齊抓共管，群防群治。職工安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、單位、家庭的密切配合。我們積極與公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好單位安全保衛(wèi)工作，并相應(yīng)組織開(kāi)展一系列道德、法制教育及安全、消防活動(dòng)，取得了良好的教育效果。今年我局未發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故、職工未有違法犯罪現(xiàn)象發(fā)生、未發(fā)生越級(jí)上訪和集體上訪事件，維護(hù)了單位和地方的穩(wěn)定。

（四）、定期檢查，排查隱患。我們還對(duì)辦公室進(jìn)行詳細(xì)的登記建檔，特別是財(cái)務(wù)室、檔案室、機(jī)房、庫(kù)房和消防通道等重點(diǎn)部位加強(qiáng)日常安全管理，投入資金，安裝了防盜網(wǎng)、防盜門(mén)，配備了滅火器等硬件設(shè)施，提高防范意識(shí)，確保安全。我們還不定期開(kāi)展安全檢查，檢查重點(diǎn)放在安全責(zé)任落實(shí)情況、防火防盜、儀器設(shè)備用電安全等方面，做到排查隱患，防患于未然，實(shí)現(xiàn)了確保安全無(wú)事故的目標(biāo)。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

環(huán)衛(wèi)站在區(qū)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以爭(zhēng)創(chuàng)“國(guó)家衛(wèi)生城市”為目標(biāo)，創(chuàng)新工作思路，繼續(xù)加快環(huán)衛(wèi)體制改革，狠抓“城鄉(xiāng)清潔工程”長(zhǎng)效管理。經(jīng)過(guò)全站干部職工的共同發(fā)奮個(gè)性是一線環(huán)衛(wèi)工人的辛苦勞作和無(wú)私奉獻(xiàn)，我站較好地完成了上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下:

(一)、搞好理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)

按照區(qū)黨委政府的指示精神，結(jié)合我站工作實(shí)際，上半年主要圍繞“建立國(guó)家衛(wèi)生城市”工作任務(wù)要求，提高思想認(rèn)識(shí)和認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議和市委十屆九次全會(huì)精神作為中心工作緊抓不放。

1、針對(duì)環(huán)衛(wèi)工作實(shí)際，組織學(xué)習(xí)法律法規(guī)，增強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，上半年無(wú)安全生產(chǎn)事故發(fā)生。強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)，克服工作中法制觀念淡薄、不依法辦事的陋習(xí)。

2、認(rèn)真開(kāi)展工作滿意度民意調(diào)查活動(dòng)。根據(jù)市委、區(qū)委的指示要求，配合做好**年**區(qū)各相關(guān)職能部門(mén)工作滿意度民意調(diào)查工作。站黨支部為活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合《區(qū)各相關(guān)職能部門(mén)工作滿意度民意調(diào)查工作方案》，一把手親自抓，黨員和干部職工用心參與，完成調(diào)查問(wèn)卷的填報(bào)工作。

3、為了進(jìn)一步促進(jìn)黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)，廉潔從政，營(yíng)造“清正廉潔”和諧向上的社會(huì)氛圍，我站從今年4月份開(kāi)始，按照區(qū)委《關(guān)于認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹的通知精神，透過(guò)結(jié)合已發(fā)案例和開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，要求黨員干部嚴(yán)以律己、廉潔從政，自覺(jué)理解監(jiān)督，及時(shí)糾正和處理違反《廉政準(zhǔn)則》的行為，堅(jiān)決杜絕違反《廉政準(zhǔn)則》行為發(fā)生，提高制度的執(zhí)行力和約束力。要求黨員干部參學(xué)率到達(dá)0%，安排學(xué)習(xí)時(shí)刻不少于20個(gè)小時(shí)，做到個(gè)人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有筆記、有學(xué)習(xí)心得體會(huì)，做到工作學(xué)習(xí)兩不誤。高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求使各項(xiàng)學(xué)習(xí)指標(biāo)到達(dá)了具體要求。

(二)、實(shí)行崗位競(jìng)聘，優(yōu)化人事制度改革

為深化人事制度改革，激發(fā)用人機(jī)制，堅(jiān)持干部能上能下，以“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、高效”原則，我站從起開(kāi)始實(shí)行干部職工兩年一聘的崗位競(jìng)聘制，到開(kāi)始實(shí)行一年一聘制。這項(xiàng)工作我站走在**區(qū)事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作的前列。**年4月我站已完成今年的崗位競(jìng)聘工作，參加這次競(jìng)聘的干部職工83人，干部身份20人，有12名干部到一線工作。

透過(guò)崗位競(jìng)聘使職工明確了各個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，打破了事業(yè)單位“鐵飯碗”制度，做到因事設(shè)崗、按崗聘用、合同管理，實(shí)現(xiàn)由身份管理向崗位管理、由固定用人向合同用人的轉(zhuǎn)變，重點(diǎn)向一線崗位傾斜。既提高了全站職工的工作用心性又提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，推動(dòng)了環(huán)衛(wèi)工作有序且全面發(fā)展。透過(guò)人事制度的改革，建立起了貼合環(huán)衛(wèi)發(fā)展特點(diǎn)，進(jìn)一步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)公益事業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作的進(jìn)程。

(三)加強(qiáng)站屬各部門(mén)的內(nèi)部管理，提高日常工作效率

1、完善制度，規(guī)范管理。結(jié)合崗位競(jìng)聘方案，年初我們完善各工作崗位的崗位職責(zé)，使各種制度更趨科學(xué)性。各部門(mén)每周定期召開(kāi)班子成員例會(huì)，對(duì)照月度考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真分析工作中存在的不足，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。根據(jù)環(huán)衛(wèi)站建立“國(guó)家衛(wèi)生城市”長(zhǎng)效管理方案，各部門(mén)將工作職責(zé)落到實(shí)處，使轄區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量明顯提高。

2、狠抓建立“國(guó)家衛(wèi)生城市”工作。開(kāi)展建立“國(guó)家衛(wèi)生城市“工作時(shí)刻緊、任務(wù)重，全站各部門(mén)都緊急行動(dòng)起來(lái)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)將建立”國(guó)家衛(wèi)生城市“活動(dòng)不斷引向深入。結(jié)合站實(shí)際工作狀況，把轄區(qū)內(nèi)道路清掃保潔分為十二個(gè)標(biāo)段，領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，要求各分片領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各自職責(zé)路段進(jìn)行督辦、檢查到位，并建立工作例會(huì)制度。各部門(mén)認(rèn)真對(duì)每一天的工作狀況進(jìn)行匯報(bào)和匯總，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題要匯報(bào)并立刻整改，營(yíng)造齊抓共管、通力協(xié)作的環(huán)境氛圍，狠抓落實(shí)各項(xiàng)工作。

3、加強(qiáng)垃圾中轉(zhuǎn)站、果皮箱和垃圾斗放置點(diǎn)的管理，減少二次污染。車(chē)隊(duì)加強(qiáng)每日對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾斗放置點(diǎn)的沖洗、消毒，及時(shí)收運(yùn)垃圾，及時(shí)清洗果皮箱，做到垃圾日產(chǎn)日清。認(rèn)真落實(shí)日常上門(mén)收集生活垃圾制度，加強(qiáng)對(duì)垃圾運(yùn)輸途中防灑漏管理，防止在收運(yùn)中因污水滴漏、飄灑造成二次污染，1-6月份車(chē)隊(duì)共清運(yùn)垃圾48437噸，道路清洗灑水14532、9噸，維護(hù)修復(fù)果皮箱308個(gè)。

4、部門(mén)之間通力合作，清理城中村衛(wèi)生死角。為了配合做好建立“國(guó)家衛(wèi)生城市“的專(zhuān)項(xiàng)檢查工作，我站認(rèn)真貫徹**區(qū)政府的要求和部署，在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我站嚴(yán)密部署各項(xiàng)工作，加大監(jiān)督力度，保障城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。在今年的3月份，站領(lǐng)導(dǎo)組織全體職工對(duì)星光大道的道路護(hù)欄進(jìn)行清洗，全站職工經(jīng)過(guò)兩天的細(xì)心清洗最后還護(hù)欄“金屬”的本色。

5、做好安全防范及處理數(shù)字城管案件和群眾投訴工作。各部門(mén)始終把安全防范工作放在首位，規(guī)范一線工人和司機(jī)作業(yè)行為，防止重大事故的發(fā)生。同時(shí)，及時(shí)處理數(shù)字城管案件和群眾投訴，1月份至6月份我站共接收城區(qū)數(shù)字城管案件907起，其中已處理826起，駁回81起，案件處理率到達(dá)0%，共收到市長(zhǎng)投訴熱線13起，處理率0%，群眾滿意率0%。群眾投訴主要集中在城中村、集貿(mào)市場(chǎng)周邊、門(mén)面、物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生等，今后我們將加強(qiáng)對(duì)這些重點(diǎn)區(qū)域的監(jiān)管。

6、做好新一輪道路清掃和公廁保潔承包的招投標(biāo)前期準(zhǔn)備工作。為做好這項(xiàng)工作，站辦公室和清掃質(zhì)檢辦對(duì)轄區(qū)各路段進(jìn)行細(xì)心測(cè)量和核算，按時(shí)完成了各種數(shù)據(jù)核算、道路清掃承包方案、公廁承包方案等材料的上報(bào)工作，待城區(qū)審批后才能開(kāi)展各種招投標(biāo)工作，計(jì)劃在7月30日前完成招投標(biāo)工作。做好清掃工人續(xù)簽一個(gè)月勞動(dòng)合同及其思想穩(wěn)定工作。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的人選擇走出家門(mén)，踏上旅行的道路。這使得景區(qū)公司也在迅速地發(fā)展壯大，為游客提供了更多更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。然而，任何一個(gè)企業(yè)都需要進(jìn)行全年總結(jié)，以便找出問(wèn)題并不斷改進(jìn)。以下是一篇景區(qū)公司年終總結(jié)的詳細(xì)報(bào)告。

一、背景

該景區(qū)公司成立于2015年，擁有300多名員工，旗下共有5個(gè)景區(qū)，分別為山水勝境、名勝古跡、休閑娛樂(lè)、森林公園和文化體驗(yàn)。一年中，該公司共接待游客45萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入1.2億元，同比增長(zhǎng)20%。

二、優(yōu)點(diǎn)

1.產(chǎn)品多樣性

該公司擁有面積不等的五個(gè)景區(qū)，每個(gè)景區(qū)的特點(diǎn)不同，有的注重自然風(fēng)光，有的歷史悠久，有的充滿娛樂(lè)活動(dòng)，有的融入了文化元素。這些景點(diǎn)的多樣性吸引了許多不同背景的游客前來(lái)參觀。

2.高品質(zhì)服務(wù)

景區(qū)提供的服務(wù)品質(zhì)一直是該公司的亮點(diǎn)之一。為了讓游客獲得最佳體驗(yàn)，該公司會(huì)定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平。此外，每個(gè)景區(qū)都有專(zhuān)門(mén)的導(dǎo)游，提供詳盡的解說(shuō)，讓游客更好地了解景點(diǎn)。

3.宣傳力度大

該公司通過(guò)各種媒體渠道宣傳自己的景區(qū)。在社交網(wǎng)絡(luò)上，公司的頁(yè)面更新非常頻繁，發(fā)布有關(guān)特色景區(qū)和游客評(píng)價(jià)的照片和視頻。此外，公司還會(huì)定期在雜志和報(bào)紙上發(fā)布廣告，吸引更多潛在客戶(hù)。

三、不足之處

1.安全問(wèn)題

在整個(gè)旅游業(yè)中，安全問(wèn)題一直是必須關(guān)注的事情。在該公司的景區(qū)中，游客們的安全問(wèn)題令人擔(dān)憂，特別是在一些高度和危險(xiǎn)區(qū)域。盡管該公司已經(jīng)采取了一些措施，如設(shè)置安全警示牌、加強(qiáng)安全管理，但仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和監(jiān)管來(lái)確保游客的安全。

2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

5個(gè)景區(qū)分別管理，營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量不一致的問(wèn)題比較突出。游客在某一個(gè)景點(diǎn)獲得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而卻在另一個(gè)遭受了一些問(wèn)題。為了提高整體的服務(wù)質(zhì)量，該公司應(yīng)該加強(qiáng)部門(mén)之間的協(xié)作和溝通，并制定出全公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.基礎(chǔ)設(shè)施落后

5個(gè)景區(qū)中，有的已經(jīng)存在10年以上，基礎(chǔ)設(shè)施老化，和現(xiàn)代旅游設(shè)施差距明顯。設(shè)施老舊也會(huì)影響游客的游覽體驗(yàn)，為公司帶來(lái)負(fù)面影響。該公司應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)和升級(jí)，增設(shè)現(xiàn)代化設(shè)施，以更好地滿足游客的需求。

四、提升建議

1.加強(qiáng)安全措施

首要任務(wù)是要加強(qiáng)安全措施，確保游客的人身安全。該公司應(yīng)該加強(qiáng)安全警示牌的設(shè)置和管理，對(duì)危險(xiǎn)區(qū)域進(jìn)行邊界標(biāo)明。此外，需要增加安保措施，并加強(qiáng)對(duì)游客的安全教育宣傳。

2.制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

另外，本公司要對(duì)5個(gè)景點(diǎn)的服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制定，確保游客能夠在所有景點(diǎn)獲得同樣的服務(wù)，提高整體服務(wù)的水平。制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)可以細(xì)分為：景區(qū)的環(huán)境、景區(qū)的服務(wù)、景區(qū)的產(chǎn)品和景區(qū)的價(jià)格等，從各個(gè)方面來(lái)提高整體的服務(wù)。

3.投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

第三，公司應(yīng)該加大新設(shè)施、舊設(shè)施升級(jí)及設(shè)施維護(hù)的投入。堅(jiān)持節(jié)能、環(huán)保的原則，力促基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化。設(shè)施完善和先進(jìn)是提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和增強(qiáng)吸引力的核心手段。

五、結(jié)論

總體來(lái)看，該公司在2019年度取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題需要改善。在新的一年里，公司應(yīng)加大投資，加強(qiáng)內(nèi)部管理和協(xié)作，并不斷提升自己的服務(wù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)上述的改善措施，該公司將會(huì)有更為豐碩的發(fā)展前景。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

在開(kāi)展機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)中，____市旅游局從小事抓起，做實(shí)事、做好事，真心實(shí)意地為企業(yè)、農(nóng)村、基層和群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，幫助和指導(dǎo)他們解決實(shí)際問(wèn)題，全力創(chuàng)建“服務(wù)型”機(jī)關(guān)。

一、服務(wù)旅游企業(yè)，增效益

我市旅游局突出抓好“三促進(jìn)一保持”，始終堅(jiān)持尊重企業(yè)、關(guān)愛(ài)企業(yè)、多予少取、減輕負(fù)擔(dān)，將扶持幫助企業(yè)發(fā)展的政策轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。一是廣泛宣傳《廣東省人民政府關(guān)于加快我省旅游業(yè)改革與發(fā)展建設(shè)旅游強(qiáng)省的決定》和《關(guān)于試行廣東省國(guó)民旅游休閑計(jì)劃的若干意見(jiàn)》，引導(dǎo)企業(yè)用足用活扶持政策;二是與從化市、昆山市等地簽訂旅游合作協(xié)議，建立協(xié)調(diào)溝通會(huì)議制度，為所轄旅游企業(yè)聯(lián)動(dòng)搭建平臺(tái)，與本市各旅游企業(yè)建立聯(lián)系制度，及時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)行情況，切實(shí)做好相關(guān)服務(wù)工作，主動(dòng)為企業(yè)排壓減負(fù);三是簡(jiǎn)化旅行社分社和門(mén)市部備案制度，由原來(lái)的向廣州市旅游局備案登記變更為向該局備案登記即可;四是為方便旅游從業(yè)人員資格培訓(xùn)和考試，爭(zhēng)取到在我市設(shè)立全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試考點(diǎn);五是組織全市旅游企業(yè)免費(fèi)參加廣州國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)、“全國(guó)百城旅游宣傳周”活動(dòng)、香港國(guó)際旅游展銷(xiāo)會(huì)等活動(dòng);六是規(guī)劃全市旅游交通標(biāo)識(shí)，為企業(yè)提供旅游標(biāo)識(shí)的規(guī)劃;七是堅(jiān)決開(kāi)展打擊取締“黑社”活動(dòng)，8月中下旬，旅游局聯(lián)合公安、工商部門(mén)依法取締2家非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的“黑社”，保障消費(fèi)者和合法經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場(chǎng)的秩序穩(wěn)定。此外，為迎合旅游發(fā)展需要，提高我市旅游接待能力，迎接亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)，市旅游局積極協(xié)助酒店進(jìn)行星級(jí)評(píng)定工作并取得了階段性成果，中濠大酒店、悅來(lái)登大賓館已于8月份晉身全市星級(jí)賓館飯店行列，全市星級(jí)賓館酒店增加到8家;大力協(xié)助白水仙瀑景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作，目前《增城市白水仙瀑創(chuàng)建國(guó)家4a級(jí)景區(qū)工作方案》已初步制定。

二、“三聯(lián)六幫”西湖灘村，促發(fā)展

市旅游局把開(kāi)展“三聯(lián)六幫”城鄉(xiāng)共建行動(dòng)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，認(rèn)真調(diào)研和探索，想方設(shè)法幫助農(nóng)村解決就業(yè)、增加收入等。針對(duì)幫扶點(diǎn)西湖灘村坐落在增江河畔，生態(tài)資源豐富，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游條件充足的特點(diǎn)，旅游局主要領(lǐng)導(dǎo)多次深入村舍進(jìn)行調(diào)研，與村干部、群眾座談，積極幫助西湖灘村尋找開(kāi)發(fā)主體，促成嶺南國(guó)旅、廣東輕工集團(tuán)、粵僑國(guó)旅等客商到村實(shí)地考察，洽談合作事宜，為引進(jìn)和扶持有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)的投資者到西湖灘村進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)投資作出最大努力。為了讓村干部群眾加深對(duì)鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識(shí)，更新觀念、拓寬思路，旅游局專(zhuān)門(mén)組織該村“兩委”干部及黨員等40人到派潭、小樓、正果等地一些鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)參觀學(xué)習(xí)。目前，《正果西湖灘村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作方案》已初步制定，旅游局委托廣州地理研究所旅游規(guī)劃中心對(duì)村“農(nóng)家樂(lè)”進(jìn)行旅游規(guī)劃。

三、抓好市場(chǎng)推廣活動(dòng)，促增長(zhǎng)

今年是中國(guó)生態(tài)旅游年，增城旅游既迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇，也受到金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。為了讓旅游企業(yè)在遭受金融危機(jī)后迅速“復(fù)元”，為了更好地完成市委、市政府下達(dá)的__年旅游接待人次突破1000萬(wàn)人次和旅游收入達(dá)20億元的目標(biāo)任務(wù)，市旅游局緊扣查找突出問(wèn)題并抓好整改，采取有效措施，加大力度全面鋪開(kāi)市場(chǎng)推廣活動(dòng)，著力服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，培育經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，打造增城旅游核心競(jìng)爭(zhēng)力。編印制作鄉(xiāng)村旅游手冊(cè)、優(yōu)惠地圖王(中英版)、荔枝美食地圖王、增城旅游指南折頁(yè)、“品荔”旅游線路折頁(yè)、增城旅游宣傳短片dvd、歌曲集、荔枝筆等一系列宣傳資料、宣傳品共8萬(wàn)份(件)，以加強(qiáng)整體宣傳推廣。開(kāi)通了增城旅游網(wǎng)官方網(wǎng)站，為對(duì)外宣傳增城旅游、讓游客獲取我市旅游資訊提供了更快捷、及時(shí)、有效的方式;同時(shí)，利用各種宣傳媒體進(jìn)行包裝宣傳，包括在《中國(guó)旅游報(bào)》、《珠江時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《信息時(shí)報(bào)》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《增城日?qǐng)?bào)》等6家報(bào)社投放合共近100個(gè)版面作旅游宣傳推廣，在《影響力》和《中山旅游》雜志投放兩期旅游專(zhuān)題宣傳，并邀南方電視臺(tái)《潮流假期》和廣東電視臺(tái)公共頻道《游廣州出發(fā)》制作旅游特輯2個(gè)，使我市旅游宣傳推廣范圍更廣，更有層次。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6

根據(jù)國(guó)家、省、市藥監(jiān)局下發(fā)的《關(guān)于做好20XX年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全治理工作的通知》文件要求，為進(jìn)一步加強(qiáng)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管，提升旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全水平，保障游客飲食安全，我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大治理力度，預(yù)防餐飲服務(wù)食品安全事故的發(fā)生，現(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、調(diào)查。

夯實(shí)基礎(chǔ)摸清景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)單位基本情況按照市局要求，我們對(duì)全縣的餐飲服務(wù)單位基本情況進(jìn)行了摸底調(diào)查。9月10日為止，全縣景區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位58家，其中：餐館52家、小吃店3家、飲品店3家。查出無(wú)證經(jīng)營(yíng)3家，責(zé)令整改9家，進(jìn)行餐飲量化分級(jí)38家。通過(guò)摸底調(diào)查，摸清了這些餐飲服務(wù)單位的分布和每個(gè)餐飲服務(wù)單位的基本情況，并對(duì)每個(gè)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行登記建檔，并建立了電子文檔，為今后的監(jiān)管工作奠定了基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確監(jiān)管治理責(zé)任。

我局高度重視旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督工作，為確保此項(xiàng)工作落實(shí)，收到實(shí)效，及時(shí)組織召開(kāi)了職工專(zhuān)題會(huì)議，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密進(jìn)行部署，強(qiáng)力落實(shí)各項(xiàng)措施，明確工作重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展旅游景區(qū)餐飲服務(wù)監(jiān)管治理和餐飲量化分級(jí)工作。一是向縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)作了專(zhuān)題匯報(bào)；二是成立了由黨組成員、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組。三是制訂了《20XX年旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全保障工作應(yīng)急預(yù)案》，明確了監(jiān)督、檢查、治理的目的、方法和步驟。確保此項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

三、突出重點(diǎn)強(qiáng)化監(jiān)管治理。

在開(kāi)展旅游景區(qū)重點(diǎn)治理過(guò)程中,我們堅(jiān)持以《食品安全法》《餐飲服務(wù)操作規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)為指導(dǎo)，明確檢查治理工作重點(diǎn)。根據(jù)要求：

一是嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可。20XX年6月1日接管餐飲工作第一件事就是嚴(yán)格許可，認(rèn)真貫徹實(shí)施《餐飲服務(wù)許可管理辦法》，嚴(yán)格行政許可審批程序，把好餐飲服務(wù)準(zhǔn)入關(guān)，從資料的申請(qǐng)、受理、現(xiàn)場(chǎng)核查、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)都明確了標(biāo)準(zhǔn)、條件、責(zé)任和時(shí)限，依法受理餐飲服務(wù)許可申請(qǐng)，對(duì)符合規(guī)定條件的，及時(shí)發(fā)放許可證，對(duì)不具備基本條件的，給予整改，整改仍不符合要求的，堅(jiān)決不予發(fā)證，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的，依法予以取締。

二是嚴(yán)格監(jiān)管。針對(duì)餐飲服務(wù)食品安全薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查了餐飲服務(wù)單位的食品采購(gòu)索證索票、貯存保管、操作加工、餐飲具清洗消毒、從業(yè)人員健康檢查等內(nèi)容，檢查其是否按照許可范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，從業(yè)人員是否持健康證上崗，是否落實(shí)食品原輔料進(jìn)貨查驗(yàn)和索證索票制度，食品加工制作是否規(guī)范，餐飲具是否清洗消毒等情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查。特別是加大了對(duì)以畜禽肉制品、食用油、蔬菜、自制調(diào)味料等消費(fèi)量大、食品安全風(fēng)險(xiǎn)高的重點(diǎn)品種食品的監(jiān)管杜絕假冒偽劣食品進(jìn)入餐桌。

三是排查隱患。對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行了一次監(jiān)管漏洞和食品安全隱患的全面排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促餐飲服務(wù)單位及時(shí)進(jìn)行整改，消除隱患。

四是嚴(yán)格清理清查。堅(jiān)決打擊了食品非法添加和濫用食品添加劑行為，嚴(yán)厲查處使用病死畜禽肉加工制作食品、采購(gòu)和使用劣質(zhì)食用油等違法行為，保證群眾飲食安全。五是加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)重點(diǎn)區(qū)域餐飲單位的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，截至目前，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員107人次，出動(dòng)車(chē)輛14臺(tái)次，檢查餐飲服務(wù)單位58家，下達(dá)責(zé)令整改11份。

四、穩(wěn)步推進(jìn)，積極開(kāi)展餐飲服務(wù)量化分極管理。

全面落實(shí)餐飲服務(wù)食品安全責(zé)任，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范操作為重點(diǎn)，做好由國(guó)家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于餐飲行業(yè)量化分級(jí)評(píng)級(jí)考評(píng)工作。一是強(qiáng)化落實(shí)旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位食品安全主體責(zé)任。強(qiáng)化餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者作為餐飲服務(wù)食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和規(guī)范操作為重點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)化為定性定量動(dòng)態(tài)管理，采取風(fēng)險(xiǎn)性分析和危險(xiǎn)性評(píng)估的原則，對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)度和信譽(yù)度量化評(píng)價(jià)和分級(jí)。形成激勵(lì)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)餐飲服務(wù)單位積極性，提高企業(yè)自身管理水平。二是堅(jiān)持日常監(jiān)管與量化分級(jí)相結(jié)合，動(dòng)態(tài)考評(píng)與年度考評(píng)相結(jié)合，統(tǒng)一要求與因地制宜相結(jié)合。加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理，通過(guò)全面實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)管理，實(shí)現(xiàn)食品安全監(jiān)督由單純的定性管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄐ远縿?dòng)態(tài)管理和監(jiān)管與技術(shù)并重的管理模式，使經(jīng)營(yíng)者的食品安全與信譽(yù)度得到消費(fèi)者的認(rèn)可，讓消費(fèi)者知曉該餐館安全等級(jí)情況，并看“笑臉”就餐。目前，量化分工作還在進(jìn)行落實(shí)之中。

五、加強(qiáng)值班，做好應(yīng)急處置工作。

為確?！凹t葉節(jié)”期間景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)食品安全工作萬(wàn)無(wú)一失，我局認(rèn)真落實(shí)節(jié)日值班制度、信息通報(bào)制度和首報(bào)負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)制度。并安排領(lǐng)導(dǎo)干部親自帶班，值班人員嚴(yán)格遵守值班紀(jì)律，堅(jiān)守各自工作崗位，保證每天24小時(shí)通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保一旦遇有重大突發(fā)事件和重要緊急情況，能夠迅速按照規(guī)定報(bào)告，及時(shí)采取措施妥善處置。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7

20x年“五一”假日旅游工作總結(jié) 今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責(zé)，全市“五一”假日旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(zhǎng)33.1%和33.2.%。

一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，假日旅游市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行。

前，副市長(zhǎng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組部分成員單位，對(duì)“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對(duì)游客住宿、餐飲和景區(qū)交通進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)督察。

同時(shí)，市文化和旅游局針對(duì)旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強(qiáng)化檢查、加強(qiáng)“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區(qū)政府也對(duì)假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

節(jié)日期間市文化和旅游局負(fù)責(zé)人深入麥積山景區(qū)指導(dǎo)假日旅游工作，全市各級(jí)旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅(jiān)持全員上崗，堅(jiān)守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩(wěn)、有序運(yùn)行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現(xiàn)象。

二是新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)

特別是5月1號(hào)，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè)游樂(lè)項(xiàng)目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿，麥積山周邊景區(qū)、甘谷古坡草原、麥積中灘農(nóng)業(yè)園區(qū)、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的吸引了大批游客和市民，游樂(lè)場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達(dá)二千多人。

以上兩個(gè)填補(bǔ)了我市無(wú)大型游樂(lè)場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

三是強(qiáng)化交通保障，中短線旅游成為重點(diǎn)

“五一”小長(zhǎng)假期間，隨著國(guó)家繼續(xù)免除小客車(chē)高速公路通行費(fèi)，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線直飛和天水=天津=大連航班持續(xù)運(yùn)營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節(jié)前我市加大對(duì)北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷(xiāo)，天津、關(guān)中、川渝地區(qū)的游客大量增加。

中短線旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀光旅游、探險(xiǎn)旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內(nèi)周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區(qū)游客繼續(xù)大幅增長(zhǎng)，天津、上海、江蘇等中遠(yuǎn)程游客及外國(guó)游客增幅明顯。

四景區(qū)綜合接待能力提升

五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節(jié)。全市各景區(qū)(點(diǎn))旅游人數(shù)同比大幅度增加，其中麥積山國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達(dá)202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區(qū)40768人次，南郭寺、玉泉觀、秦安鳳山等4A級(jí)以上景區(qū)均高于往年同期。

五是城市景觀建設(shè)帶動(dòng)了城市旅游

近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉(xiāng)村旅游的同時(shí)，城市建設(shè)中的景觀建設(shè)同樣吸引了廣大城鄉(xiāng)居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線麥積區(qū)渭河風(fēng)情線，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠(yuǎn)生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉(xiāng)風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線游客休閑度假的好去處。

六是以農(nóng)家樂(lè)為主的鄉(xiāng)村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏

麥積區(qū)后川村、秦州區(qū)皂郊鎮(zhèn)、太京鎮(zhèn)，武山縣龍臺(tái)鄉(xiāng)冷水魚(yú)養(yǎng)殖基地，清水縣杜溝村等農(nóng)家樂(lè)相對(duì)集中的旅游專(zhuān)業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農(nóng)家樂(lè)吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、享農(nóng)家樂(lè)，體驗(yàn)古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農(nóng)家生活。

五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)的商品，不僅為鄉(xiāng)村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉(xiāng)村旅游，而且促進(jìn)了農(nóng)戶(hù)致富增收。同時(shí)，市內(nèi)各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷(xiāo)手段，吸引游客購(gòu)物，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)休閑觀光、市內(nèi)購(gòu)物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費(fèi)，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇8

近來(lái)，各大景區(qū)公司正在對(duì)本年度的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)和反思。這一年，疫情的蔓延讓整個(gè)旅游業(yè)都受到了巨大的沖擊，而景區(qū)公司更是深受其害。因此，對(duì)于景區(qū)公司來(lái)說(shuō)，今年的年終總結(jié)更是有著巨大的意義。

回顧今年的經(jīng)營(yíng)情況，整個(gè)旅游業(yè)都處于低谷之中。但是，對(duì)于景區(qū)公司來(lái)說(shuō)，也存在著一些值得慶幸的地方。在疫情得到有效控制的前提下，本年度的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)逐漸恢復(fù)，游客的數(shù)量也呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。此外，隨著國(guó)家旅游消費(fèi)的升級(jí)，游客們對(duì)于景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)也提出了更高的要求，因此，景區(qū)公司必須在這方面下更大的功夫。

首先，景區(qū)公司在本年度的運(yùn)營(yíng)中需要加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。許多景區(qū)公司的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品都比較單一，需要加強(qiáng)對(duì)于游客的創(chuàng)新。只有在產(chǎn)品創(chuàng)新方面下足功夫，不斷推出新穎、獨(dú)特、有吸引力的產(chǎn)品，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多的市場(chǎng)份額。

其次，景區(qū)公司在本年度的經(jīng)營(yíng)中也需要加強(qiáng)管理規(guī)范。管理水平的提升是保證景區(qū)公司穩(wěn)健發(fā)展的重要因素。管理規(guī)范的實(shí)現(xiàn)需要公司建立健全的管理制度，加強(qiáng)對(duì)于員工隊(duì)伍的培訓(xùn)和管理，做好資金的管理和風(fēng)險(xiǎn)的控制，保持公司的健康發(fā)展勢(shì)頭。

再次，景區(qū)公司還需要注重游客體驗(yàn)。近來(lái)，游客對(duì)于景區(qū)的品質(zhì)和服務(wù)也提出了更高的要求，因此，景區(qū)公司需要在此方面下更大的功夫。比如，在景區(qū)內(nèi)設(shè)置更舒適的休息場(chǎng)所，提供更高品質(zhì)的服務(wù)，使用更先進(jìn)的科技等等，都可以提升游客的體驗(yàn)。只有讓游客擁有更好的體驗(yàn)，才能在市場(chǎng)上贏得更多的口碑和市場(chǎng)份額。

最后，景區(qū)公司還需要加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在數(shù)字領(lǐng)域的創(chuàng)新蓬勃發(fā)展，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)已成為必須踐行的實(shí)踐方式。景區(qū)公司需要加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，在線營(yíng)銷(xiāo)，有效提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力，這樣才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)健快速的發(fā)展。

總之，在年終總結(jié)這一時(shí)刻，景區(qū)公司需要對(duì)本年度的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行全面總結(jié)，并結(jié)合未來(lái)的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，還需進(jìn)行積極的改進(jìn)和完善。只有在加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新、管理規(guī)范、客戶(hù)體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作等方面下大力氣，才能更好的適應(yīng)市場(chǎng)的需求，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，走向更加成功的未來(lái)。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇9

一年之中，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無(wú)論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn)，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對(duì)一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以利于對(duì)新的一年做出更為完善的成績(jī)。

1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)異常等其他安全隱患情況，如有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

2. 注意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對(duì)游客有疑問(wèn)需要幫助時(shí)，做到熱情、耐心、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí)，及時(shí)的勸阻，維護(hù)景區(qū)秩序。

3. 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，定期對(duì)自己崗位所在區(qū)域的`消防設(shè)施檢查保養(yǎng)，了解公司重點(diǎn)防火部位，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識(shí)學(xué)習(xí)，提高防火意識(shí)，確保安全。

4. 夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕，做到勤檢查、不留死角，多走多看。認(rèn)真檢查防火、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時(shí)處理上報(bào)。

5. 嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車(chē)輛出入景區(qū)管理制度，堅(jiān)持原則。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對(duì)公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后，做好記錄，核實(shí)后文明服務(wù)放行。

6. 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

7. 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒(méi)有出現(xiàn)大的紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正。

1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定、有待于進(jìn)一步的完善。

2. 儀容儀表、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇10

今年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下行、游客整體消費(fèi)能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入萬(wàn)元，其中門(mén)票、游船收入萬(wàn)元，其他收入211萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：

一、工作情況

（一）不斷增加新的旅游項(xiàng)目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂(lè)項(xiàng)目，今年公司投資160萬(wàn)元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個(gè)娛樂(lè)項(xiàng)目，使水上娛樂(lè)更加豐富，吸引了更多游客。

（二）不斷加大宣傳促銷(xiāo)力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開(kāi)大型推介會(huì)4場(chǎng)，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來(lái)萬(wàn)多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開(kāi)展了兩次宣傳活動(dòng)。公司還開(kāi)通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺(tái)，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽(yù)度和知名度。

（三）逐步完善公司的制度建設(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我公司注重績(jī)效考核，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。

1、加強(qiáng)安全管理。建立各項(xiàng)安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門(mén)與部門(mén)員工簽訂安全操作合同，將安全責(zé)任落到實(shí)處，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車(chē)、滑沙、滑索、沙地摩托車(chē)等娛樂(lè)設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個(gè)項(xiàng)目安全專(zhuān)管員；建立了安全運(yùn)行記錄，定期對(duì)運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)都在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作。

二、存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴(yán)重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴(yán)重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)，還對(duì)游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對(duì)紅堿淖景區(qū)的形象和信譽(yù)造成嚴(yán)重的影響。

（二）非法經(jīng)營(yíng)猖獗。內(nèi)蒙漁場(chǎng)開(kāi)展非法旅游經(jīng)營(yíng)對(duì)景區(qū)正常營(yíng)業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計(jì)，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢(shì)，希望能引起政府部門(mén)的重視，盡快采取有效措施對(duì)這種非法運(yùn)營(yíng)行為予以制止。

（三）經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場(chǎng)，成立于1958年，1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡(jiǎn)撫恤人員20名左右，正式職工78名、長(zhǎng)期合同工5名、臨時(shí)工42名、僅每年的醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)五大社會(huì)保險(xiǎn)和撫恤金就達(dá)186萬(wàn)元。

三、幾點(diǎn)建議

（一）成立專(zhuān)項(xiàng)治理小組，將景區(qū)門(mén)口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。

（二）解決內(nèi)蒙漁場(chǎng)非法旅游活動(dòng)，合理保護(hù)紅堿淖景區(qū)旅游資源。

總之，2xxx年在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下滑，游客消費(fèi)水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門(mén)齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門(mén)的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來(lái)越高，知名度和美譽(yù)度的進(jìn)一步擴(kuò)大，吸引更多的旅客前來(lái)參觀旅游。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇11

一、景區(qū)的基本概況

xx旅游景區(qū)，由x旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車(chē)站40公里，距臨沂機(jī)場(chǎng)50公里，南靠205國(guó)道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門(mén)口經(jīng)過(guò)，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。

二、獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)

xx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫(kù)，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級(jí)。景區(qū)春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。

（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)

櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場(chǎng)的地理優(yōu)勢(shì)，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn)。

（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓(xùn)練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景、處處景觀。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等功能于一體的四星級(jí)度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì)包房、會(huì)議室、臺(tái)球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會(huì)議、休閑。

精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋、8處別墅景觀房，適合家庭、情侶、會(huì)務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類(lèi)人群居住。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養(yǎng)生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。

三、加快了景區(qū)配套設(shè)施建設(shè)

（一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)

在上級(jí)相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道，使景區(qū)交通更加便利。二是對(duì)通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè)。

（二）對(duì)景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造

1、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

在去年完成度假酒店、水上樂(lè)園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上。今年投資4億元，建設(shè)了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè)園、農(nóng)事DIY、軍事拓展、景觀水系、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項(xiàng)目，對(duì)沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。

2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢(xún)、投訴受理、導(dǎo)游講解、醫(yī)療救護(hù)等多項(xiàng)服務(wù)，完善景區(qū)內(nèi)通訊網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，在適當(dāng)位置設(shè)立了較為完備醒目的導(dǎo)向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標(biāo)示系統(tǒng)，增強(qiáng)景區(qū)的旅游接待服務(wù)能力。

（三）對(duì)景區(qū)及周邊村的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了綜合治理

結(jié)合環(huán)衛(wèi)一體化工作，集中整治沿線的環(huán)境衛(wèi)生，配備了專(zhuān)業(yè)的保潔人員，和統(tǒng)一的環(huán)衛(wèi)保潔設(shè)施，對(duì)景區(qū)及沿線的垃圾進(jìn)行集中清運(yùn)，景區(qū)內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)廁所，提升旅游區(qū)檔次。

四、開(kāi)展特色活動(dòng)，加強(qiáng)景區(qū)的`營(yíng)銷(xiāo)工作

1、與有關(guān)廣播電視、報(bào)紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò)等新媒體聯(lián)系，增加景區(qū)的宣傳力度，擴(kuò)大景區(qū)的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立景區(qū)的品牌。

2、采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與各地旅行社、散購(gòu)網(wǎng)站、戶(hù)外自駕游等加強(qiáng)聯(lián)系現(xiàn)交流，增進(jìn)感情，堅(jiān)持“團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、長(zhǎng)遠(yuǎn)、共贏”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高對(duì)游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級(jí)各地舉辦的旅游交易會(huì)，加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，招來(lái)更多的游客。

五、下一步開(kāi)發(fā)建設(shè)的規(guī)劃

我們積極創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游區(qū)，在各級(jí)政府部門(mén)的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：一是提高景區(qū)內(nèi)的`道路指示牌制作設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在縣內(nèi)外最佳位置，安裝設(shè)置幾十處景區(qū)的旅游指示牌。二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國(guó)、真人CS野戰(zhàn)基地（還原孟良崮戰(zhàn)役）、天然跑馬場(chǎng)等項(xiàng)目的建設(shè)。三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報(bào)紙等新聞媒體和本景區(qū)的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區(qū)的力度；同時(shí)，利用多種營(yíng)銷(xiāo)方式，加大對(duì)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)。四是加大對(duì)景區(qū)的建設(shè)性投入，全面提升引景區(qū)、入口區(qū)、管理服務(wù)區(qū)以及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設(shè)速度，提升景區(qū)的綜合水平。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié)（集錦11篇）

時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)工作總結(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的景區(qū)年度個(gè)人工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇1

20xx年是天遂的開(kāi)局之年，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo)，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：

一、日常工作，抓思想管理

1、組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。多開(kāi)會(huì)，多總結(jié)，多指出，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心，做好本崗位職責(zé)。

2、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí)；《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí)，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度；學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等。

3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。

4、開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū)，野面的'、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù)，檢察有條有禮。

二、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，促團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn)，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量。

3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

4、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn)，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。

5、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等。

6、制定和運(yùn)用VIP接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到VIP接待的順利圓滿，極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用。

7、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。

8、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò)，接待市檢、省檢、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分，并爭(zhēng)得榮譽(yù)。

三、游客接待，創(chuàng)四項(xiàng)“之最”

1、全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最；

2、預(yù)計(jì)20xx年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最；

3、20xx年春節(jié)大年初一，西山門(mén)檢票額3000余元(門(mén)票5元/人次)，創(chuàng)西山門(mén)檢票額之最；

4、20xx年“6.18”香會(huì)節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多，門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；

四、兩項(xiàng)正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通，做到景區(qū)與游客共建。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待。

五、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì)，每周(周末)游客量最多的日子，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中、青、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊。

成績(jī)是班內(nèi)每位成員的，也與公司上下左右部門(mén)同事的。讓萬(wàn)佛供出去，

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇2

我很榮幸成為梅里雪山國(guó)家公園的一員，在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，立足本職工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，本著樹(shù)立景區(qū)良好形象的原則，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)面對(duì)廣大游客，大灣站作為梅里雪山景區(qū)的第一形象，是游客認(rèn)識(shí)和了解景區(qū)的窗口，我堅(jiān)持保持良好的精神面貌，全面提升自身素質(zhì)，熟練工作流程，保證服務(wù)質(zhì)量，以樹(shù)立景區(qū)良好的窗口形象。過(guò)去的一年中，我不斷摸索，前進(jìn)，工作中雖有失誤和不足，卻也積累了一定工作經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)將今年的工作予以總結(jié)。

一、工作方面

①認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。

②堅(jiān)持顧客至上，保持微笑服務(wù)，做到“打不還手，罵不還口”。由于主觀和客觀的原因，有時(shí)對(duì)游客的要求不能及時(shí)滿足，而給游客造成一定的不便，導(dǎo)致游客心懷不滿，往后我要提前做好準(zhǔn)備工作，積極及時(shí)的為游客服務(wù)。

二、存在的問(wèn)題和不足

①自身的'業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高，雖然通過(guò)自身的不斷努力，業(yè)務(wù)方面有了很大的提高，但和其他老員工相比還是有差距，工作中的主動(dòng)、爭(zhēng)強(qiáng)當(dāng)先意識(shí)不強(qiáng)。

②工作上滿足于現(xiàn)狀，缺乏開(kāi)拓和創(chuàng)新精神。處理問(wèn)題考慮的不夠周全，心中想得多，行動(dòng)中實(shí)踐的少。

③全局意識(shí)不夠強(qiáng)，思想覺(jué)悟低。凡事沒(méi)有從公司的角度出發(fā)，對(duì)公司的有些決策理解不透，過(guò)于的計(jì)較自己的得失。

三、改進(jìn)方法和措施

①繼續(xù)拓寬自己的知識(shí)面，多方面的學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

②在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強(qiáng)自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新思想，新理論武裝自己，提高自己的工作能力。

③在實(shí)際工作中，要端正態(tài)度，更加積極主動(dòng)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教遇到的問(wèn)題，并多于同事們溝通，學(xué)習(xí)他們?cè)谔幚韺?shí)際問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。通過(guò)多學(xué)，多問(wèn)，多想來(lái)不斷提高自己的實(shí)際工作能力。

很多人認(rèn)為身為景區(qū)工作人員是一項(xiàng)很枯燥乏味的工作，但我既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好這一行，無(wú)論什么崗位我們只要認(rèn)真，細(xì)心，負(fù)責(zé)任就可以做好，我一定要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今后的工作中，我會(huì)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真工作，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情，積極，認(rèn)真的完成崗位職責(zé)，學(xué)無(wú)止境，時(shí)代發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)，提高自己解決問(wèn)題和突發(fā)問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極，熱情的對(duì)待每一個(gè)客人!

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇3

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來(lái)?；仡櫤笄诮M過(guò)去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度和工作計(jì)劃，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標(biāo)?，F(xiàn)將后勤組在過(guò)去一年的工作情況總結(jié)如下：

一、班組建設(shè)與管理得到完善

1、制定了景區(qū)設(shè)備維護(hù)管理制度、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對(duì)其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2、充分利用每周的總結(jié)會(huì)，將公司的各種會(huì)議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給本組員工。每周周一、周二、周三召開(kāi)進(jìn)班早會(huì)，利用早會(huì)總結(jié)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，討論解決問(wèn)題的方法和安排本周的工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí)。每月對(duì)運(yùn)營(yíng)組或本組人員進(jìn)行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，每?jī)稍聦?duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)。

二、安全管理不松懈

1、加強(qiáng)了班組安全檢查力度。每周周一對(duì)井下設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)松石進(jìn)行處理，排除安全隱患。每天對(duì)井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件。

2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)客運(yùn)車(chē)輛的安全督促。不定期的對(duì)景區(qū)客運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，督促駕駛員安全駕駛，保證游客的乘車(chē)安全。

3、加強(qiáng)部門(mén)員工的安全意識(shí)。每?jī)稍聦?duì)部門(mén)員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，對(duì)員工工作中存在的安全問(wèn)題進(jìn)行提醒和糾正。

三、景區(qū)設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)

1、對(duì)景區(qū)設(shè)備、維修工具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，制定了井下設(shè)備、博物館設(shè)備以及維修工具的臺(tái)賬。

2、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的檢查力度。每周對(duì)小火車(chē)及井下設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障，保障設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、加強(qiáng)對(duì)景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理。做到對(duì)井下照明燈、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換，確保游客井下的正常參觀。對(duì)時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器。對(duì)井下體驗(yàn)區(qū)地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調(diào)整，對(duì)其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換，確保了游客的體驗(yàn)效果。對(duì)硅膠人不運(yùn)動(dòng)的問(wèn)題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應(yīng)器。

4、對(duì)365影院設(shè)備進(jìn)行了有效的管理和維護(hù)。加強(qiáng)了對(duì)365影院設(shè)備的管理，共對(duì)365影院值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了5次培訓(xùn)，其中對(duì)365影院播放3D視頻和2D視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作。因365影院4臺(tái)投影機(jī)投影燈應(yīng)使用時(shí)間達(dá)到期限，對(duì)4投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現(xiàn)過(guò)播放畫(huà)面模糊的情況，我們對(duì)連接主機(jī)與投影機(jī)的VGA線進(jìn)行了檢查和更換新VGA線，對(duì)連接端口的各個(gè)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運(yùn)行的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)多次播放故障及人為失誤操作故障，我們對(duì)365影院融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，使365影院恢復(fù)正常工作，保障了365的正常運(yùn)行。

5、加大了對(duì)博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)力度。為加強(qiáng)對(duì)博物館設(shè)備的管理，共對(duì)博物館值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了4次培訓(xùn)，并對(duì)他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過(guò)多臺(tái)設(shè)備無(wú)法開(kāi)啟的情況，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機(jī)內(nèi)部投影燈故障，我們對(duì)博物館9個(gè)投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復(fù)了正常。博物館運(yùn)行的過(guò)程中，出現(xiàn)過(guò)多次故障及人為操作失誤故障，我們對(duì)博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對(duì)主機(jī)運(yùn)行程序和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置，維護(hù)了博物館的正常運(yùn)行。

6、確保了小火車(chē)安全平穩(wěn)的運(yùn)行。每周對(duì)小火車(chē)進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問(wèn)題故障，確保小火車(chē)的安全運(yùn)行。對(duì)小火車(chē)4節(jié)車(chē)廂進(jìn)行了一次改造，將車(chē)廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車(chē)的舒適度，使小火車(chē)運(yùn)行更加平穩(wěn)。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道。入冬以來(lái)，因?yàn)橛盟o張，游客中心經(jīng)歷了多次長(zhǎng)時(shí)間停水，這給游客中心的正常運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了的許多困難。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運(yùn)營(yíng)。

四、職工隊(duì)伍素質(zhì)的提高

積極參加公司組織的活動(dòng)，通過(guò)參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn)，提高了我們組員的各項(xiàng)技能和安全意識(shí)。

五、存在的問(wèn)題和不足

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強(qiáng)。少數(shù)組員仍會(huì)出現(xiàn)上下班不打卡的情況。

2、安全標(biāo)示不夠健全。到目前為止，我們的設(shè)備檢修過(guò)程中很少會(huì)在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請(qǐng)勿合閘”、“設(shè)備檢修，繞道行走”等提醒標(biāo)志，這在維修過(guò)程中存在較大的安全隱患。

六、20xx年工作計(jì)劃

送別了20xx年，我們將又迎來(lái)了新的一年。為了更好地完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：

1、認(rèn)真仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)設(shè)備的巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。加強(qiáng)對(duì)365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

3、繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)的安全管理，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇4

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，風(fēng)景管理區(qū)黨工委、管委會(huì)緊緊抓住創(chuàng)建5A級(jí)景區(qū)、發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)、項(xiàng)目建設(shè)等重點(diǎn)工作，搶抓機(jī)遇，攻堅(jiān)克難，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。全年預(yù)計(jì)完成全口徑財(cái)政收入3442萬(wàn)元，完成公共財(cái)政收入1657萬(wàn)元。預(yù)計(jì)接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)2.3%，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.5%。

一、統(tǒng)籌規(guī)劃取得新進(jìn)展

牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規(guī)劃，逐步實(shí)現(xiàn)從“景區(qū)”向“旅游區(qū)”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建多元化、復(fù)合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃》和《景區(qū)旅游總體規(guī)劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項(xiàng)目規(guī)劃論證。

二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得新成績(jī)

一是大力推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級(jí)游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項(xiàng)目建設(shè)。二是大力推進(jìn)招商項(xiàng)目建設(shè)。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮(zhèn)、“城市田園”等項(xiàng)目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。完成兩個(gè)社區(qū)20個(gè)自然村改造，涉及農(nóng)戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區(qū)所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。

三、集體經(jīng)濟(jì)取得新突破

農(nóng)業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農(nóng)村綠化改造工程等項(xiàng)目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項(xiàng)目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統(tǒng)籌規(guī)劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的統(tǒng)一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于2013年上半年交付完成。做好社區(qū)安置小區(qū)商業(yè)地塊的規(guī)劃。目前方案設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)已完成。金雞山公墓堅(jiān)持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設(shè)計(jì)藝術(shù)化、管理現(xiàn)代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標(biāo)發(fā)展，順利通過(guò)了二級(jí)公墓的驗(yàn)收。全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達(dá)到年初預(yù)定的目標(biāo)。

四、5A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建取得新成果

優(yōu)化景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、旅游線路及主要景點(diǎn)內(nèi)部整治。全面改造兵圣路路面、沿線村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線入地及沿線燈光、景觀工程。對(duì)景區(qū)北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調(diào)整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉(cāng)庫(kù)、監(jiān)控室等。

強(qiáng)化制度建設(shè)，建立應(yīng)急情況應(yīng)對(duì)機(jī)制。強(qiáng)化人員培訓(xùn)，開(kāi)展景區(qū)講解員、衛(wèi)生保潔員、觀光車(chē)駕駛員、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)等培訓(xùn)。強(qiáng)化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。

開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭(zhēng)創(chuàng)市服務(wù)名牌、導(dǎo)游評(píng)星定級(jí)、高層次培訓(xùn)等，全面細(xì)化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區(qū)成為區(qū)首家獲得ISO認(rèn)證的旅游企業(yè)。

五、招商引資取得新成就

認(rèn)真編制招商手冊(cè)，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項(xiàng)目。目前已落地項(xiàng)目投資2.2億元人民幣，洽談項(xiàng)目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機(jī)器人體驗(yàn)展、風(fēng)情小鎮(zhèn)和養(yǎng)生康療中心項(xiàng)目等項(xiàng)目的招商、洽談工作。

六、宣傳推介取得新成效

辦好節(jié)慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì)、市第三屆養(yǎng)生文化節(jié)、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節(jié)、中韓聯(lián)合航天機(jī)器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節(jié)慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區(qū)知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(zhǎng)三角區(qū)域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì)展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢(shì)。依托央視、中國(guó)旅游報(bào)、中國(guó)日?qǐng)?bào)等主流媒體，精心策劃宣傳報(bào)道。年內(nèi)在省級(jí)以上媒體開(kāi)展報(bào)道40多篇(次)，其中，在旅游衛(wèi)視播出的《之巔》和在中國(guó)日?qǐng)?bào)刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng)建，全力打造全景式大景區(qū)》，在國(guó)內(nèi)外引起了良好反響。

七、民生事業(yè)取得新局面

做好信訪維穩(wěn)、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計(jì)生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì)保障、困難群體的幫扶等工作，全面構(gòu)建和諧景區(qū)。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。

八、基層組織建設(shè)取得新面貌

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。重點(diǎn)學(xué)習(xí)5A創(chuàng)建、集體經(jīng)濟(jì)、旅游等方面理論知識(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。公開(kāi)選拔社會(huì)事務(wù)辦主任一名。在區(qū)跨部門(mén)競(jìng)崗中，一名同志成功勝出。三是加強(qiáng)黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習(xí)華西村老書(shū)記吳仁寶專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、陳超英同志專(zhuān)題報(bào)告會(huì)、向人民法院學(xué)習(xí)。四是加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，各單位、部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)。五是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。以“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設(shè)年活動(dòng)。六是加強(qiáng)群團(tuán)工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì)委員會(huì)，選強(qiáng)配齊了團(tuán)工委委委員會(huì)班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì)。成功舉行區(qū)第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。

今年以來(lái)，成功創(chuàng)建為全國(guó)科普教育基地，通過(guò)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)省級(jí)驗(yàn)收。國(guó)家

發(fā)改委副秘書(shū)長(zhǎng)趙家榮、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)嚴(yán)雋琪、中國(guó)人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國(guó)政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)費(fèi)俊龍將軍、全國(guó)人大常委會(huì)副委員長(zhǎng)周鐵農(nóng)等領(lǐng)導(dǎo)先后視察景區(qū)，對(duì)景區(qū)建設(shè)發(fā)展給予了充分的肯定。[ 內(nèi) 容 結(jié) 束 ]

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇5

一年來(lái)，xxx車(chē)站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙禮貌班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。

加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車(chē)間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能?chē)?yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。透過(guò)經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺(jué)悟普遍有了很大的提高。

我們還在班組內(nèi)開(kāi)展了豐富多彩的讀書(shū)活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)狀況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書(shū)籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫(xiě)出了，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。

今年車(chē)站開(kāi)展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書(shū)的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車(chē)間榮獲了第二名的好成績(jī)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開(kāi)展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。

班組內(nèi)有4人正在參加各類(lèi)大專(zhuān)、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車(chē)站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。

任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。票房工作是車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的.體現(xiàn)，因此我們班組把營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房?jī)?nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、職責(zé)感、，增強(qiáng)了售票員的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。

在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張狀況下，班組人員用心加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷(xiāo)售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車(chē)間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)帶給上門(mén)服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車(chē)次分流于臨客車(chē)次，降低了工作難度、提高了工作效率。

打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象售票員個(gè)人年終總結(jié)售票員個(gè)人年終總結(jié)。從20xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持以人為本以最大潛力打擊票販子、票托等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。

建禮貌崗，樹(shù)服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。繼全路開(kāi)展樹(shù)標(biāo)塑形活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用禮貌用語(yǔ)，做到了請(qǐng)字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開(kāi)展以比出勤、比服務(wù)、比禮貌、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，構(gòu)成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。

在車(chē)間開(kāi)展的做禮貌職工、評(píng)服務(wù)明星活動(dòng)中，有小榮、小麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹(shù)立了建、創(chuàng)、做活動(dòng)意識(shí)，你的滿意、我的追求的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，持續(xù)優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表?yè)P(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。

開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。為了營(yíng)造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_(kāi)展了多姿多彩的活動(dòng)，在車(chē)間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的狀況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。

總結(jié)了一年來(lái)客運(yùn)車(chē)間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中堅(jiān)持不移地貫徹十七大精神，在政治上更加嚴(yán)格要求，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密?chē)@上級(jí)制定的目標(biāo)開(kāi)展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇6

結(jié)合本市旅游行業(yè)實(shí)際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真落實(shí)省政府和省旅游局標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化?，F(xiàn)將我市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任

成立組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。為切實(shí)做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市政府分管市長(zhǎng)專(zhuān)項(xiàng)匯報(bào)此項(xiàng)工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發(fā)了《x市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案的通知》(瀘市府辦函〔20xx〕224號(hào))文件;成立了以市政府分管副市長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，一名副秘書(shū)長(zhǎng)、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，13個(gè)市級(jí)相關(guān)部門(mén)作為成員單位的x市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實(shí)施全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)工作。

二、明確工作任務(wù)，積極開(kāi)展試點(diǎn)工作

為推動(dòng)我市旅游工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，我局根據(jù)《x省人民政府辦公廳》制定了《x市開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，明確了各項(xiàng)工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導(dǎo)、部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng)、多元參與”的工作機(jī)制。在升級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)體系基礎(chǔ)上，培育旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)4個(gè);編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4部;逐步培養(yǎng)一支旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才隊(duì)伍，試點(diǎn)期間開(kāi)展培訓(xùn)2400人次;逐步形成較完善的標(biāo)準(zhǔn)化旅游產(chǎn)品體系，新增5家A級(jí)旅游景區(qū)、6家星級(jí)飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級(jí)旅行社、1家專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司、10家特色旅游商品購(gòu)物點(diǎn)、15家星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店、2個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、7個(gè)鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標(biāo)。認(rèn)真組織和動(dòng)員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位”的申報(bào)。20xx年12月17日，我市召開(kāi)了全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作會(huì)議，四星級(jí)以上賓館、3A級(jí)以上旅游景區(qū)和一級(jí)旅行社共計(jì)11家涉旅企業(yè)參加了此次會(huì)議，市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科科長(zhǎng)到會(huì)并對(duì)涉旅企業(yè)參加旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作作了詳細(xì)的指導(dǎo)，市旅游局副局長(zhǎng)吳曉對(duì)我市旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展，我們主要采取了以下幾個(gè)措施：

一是市政府下發(fā)了《x市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位，用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局，認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí)，以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《x日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況，在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù)，收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容，包括文字、圖片資料，以便查閱。

四、旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效

通過(guò)創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥?biāo)準(zhǔn)”，形成“讓旅游標(biāo)準(zhǔn)成為旅游人的行為習(xí)慣”的認(rèn)識(shí)。一年來(lái)，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個(gè)、示范村7個(gè)、星級(jí)飯店2家、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)/鄉(xiāng)村酒店5家、A級(jí)景區(qū)2個(gè)、專(zhuān)業(yè)旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司1個(gè);新評(píng)選出特色旅游商品27種、A級(jí)特色旅游購(gòu)物點(diǎn)2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家;黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進(jìn)4A級(jí)景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3A級(jí)景區(qū)工作穩(wěn)步推進(jìn);按照五星飯店標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的合江九陽(yáng)賓館主體已完工，現(xiàn)已進(jìn)入裝修階段，并得到省星評(píng)專(zhuān)家兩次現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，還有3家按五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃的飯店建設(shè)進(jìn)展順利。

五、下一步工作打算

“”期間，我們將圍繞市政府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計(jì)劃”，狠抓旅游業(yè)國(guó)家、行業(yè)及地方標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施，通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)等進(jìn)行約束和規(guī)范;宣傳系列旅游標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)認(rèn)知度和影響面，實(shí)施系列旅游標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到進(jìn)一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計(jì)劃”夯實(shí)基礎(chǔ)。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇7

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求，在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下，通過(guò)景區(qū)各線工作人員的`共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo)。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè)，假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少，但總體情況良好。

一、周密部署，節(jié)日旅游氛圍濃厚。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節(jié)日期間，局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安、交警等部門(mén)一線工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制，認(rèn)真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷(xiāo)等各項(xiàng)工作，營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度，抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強(qiáng)交通管理，協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作，處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

二、安全有序，自駕自助仍為主流。

春節(jié)期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預(yù)警和處置，景區(qū)交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節(jié)期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū)，尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕，凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福。針對(duì)自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理，景區(qū)交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。

三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿意。

為充分做好今年春節(jié)黃金周的旅游接待工作，節(jié)前及節(jié)日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區(qū)旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節(jié)黃金周期間堅(jiān)守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠(chéng)信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節(jié)黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認(rèn)真有效處理，游客對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇8

在xx景點(diǎn)這一年的工作中，作為售票員中的一員，我積極的完成可各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，微笑服務(wù)，對(duì)客人主動(dòng)熱情，也非常熱愛(ài)本職的工作。以下對(duì)本年度的工作做一個(gè)大概的總結(jié)。

這一年來(lái)，我熱愛(ài)自己的`崗位，盡心盡力地履行好職責(zé)，自覺(jué)遵守門(mén)票征管制度。把文明，禮貌當(dāng)作我們的修養(yǎng)，把進(jìn)取，團(tuán)結(jié)當(dāng)作我們的精神，把笑迎天下客，滿意在西山，微笑服務(wù)，熱情大方，當(dāng)作我們的宗旨。

每天按售票處領(lǐng)班的指示工作；嚴(yán)格按交接班制度進(jìn)行交接班，做好班前交接、準(zhǔn)備工作；正確預(yù)計(jì)當(dāng)日的游客量，準(zhǔn)備好門(mén)票及散鈔；按規(guī)定程序進(jìn)行電腦售票及收銀設(shè)備的操作；售票工作中說(shuō)話文明，禮貌待人，熱情友好的對(duì)待游客的各類(lèi)相關(guān)詢(xún)問(wèn)；參加每日晨會(huì)，了解當(dāng)日客情，做好相關(guān)票務(wù)準(zhǔn)備。

一、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策和票據(jù)管理及營(yíng)收?qǐng)?bào)解制度，負(fù)責(zé)票據(jù)的領(lǐng)取、登記、發(fā)售、保管工作。遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入售票室。

二、根據(jù)不同旅客的特點(diǎn)，采用多種方式按時(shí)保質(zhì)保量地完成售票任務(wù)。

三、注意觀察客流動(dòng)態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時(shí)，及時(shí)向有關(guān)人員提供信息，以便加（減）班。

四、熟練掌握售票工具和設(shè)備性能及操作技術(shù)、愛(ài)護(hù)設(shè)備、用具、定期保修，保持售票室、設(shè)備、工作臺(tái)和工具的清潔衛(wèi)生。

五、遇到緊急情況，能及時(shí)應(yīng)對(duì)和解決。

我們的工作要面對(duì)各種各樣的人，會(huì)遇到千奇百怪的事，所以，更要求我們要有一顆持之以恒的心，有良好的職業(yè)道德，讓我們弘揚(yáng)職業(yè)道德，認(rèn)真對(duì)待每一天的工作，微笑面對(duì)每一位游客朋友！

另外，在工作中也有一些不足，需要改進(jìn)，比如對(duì)景區(qū)的.景點(diǎn)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)了解不夠，需要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以便更好的服務(wù)于游客。在未來(lái)的日子里，我會(huì)更加努力，成為服務(wù)旅游，服務(wù)游客的標(biāo)兵，在平凡的崗位中做不平凡的事！

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇9

20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年，更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(zhǎng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(zhǎng)15.32%。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(zhǎng)18.2%，下面對(duì)景區(qū)本年度的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。

（一）景區(qū)管理日趨規(guī)范服務(wù)水平不斷提高

以制度促管理，推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。景區(qū)成立安全管理委員會(huì)，制定、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)（中秋、國(guó)慶）安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機(jī)制，全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化。

以團(tuán)隊(duì)促服務(wù)，推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次，并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí)。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，提升講解服務(wù)水平，加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。

20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)考核及管理辦法”，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的.調(diào)整，嚴(yán)格控制免票、人情票，以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本。

一方面抓鞏固成熟渠道，著力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺(tái)，配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>

（二）項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，配套設(shè)施不斷完善

項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區(qū)面貌得到大幅改善。

旅游設(shè)施更新修繕，接待能力得到提升。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對(duì)部分竹樓棧道、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕，對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了2012年采購(gòu)的餐飲船，打造成高端品茶區(qū)，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對(duì)外承接高端商務(wù)接待。

航道景觀提檔升級(jí)，景區(qū)綠化改造完成。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀效果提升明顯。

回收景區(qū)用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ)。理清了家底，核心景區(qū)的租用水面全面收回，景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回，為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。

（三）監(jiān)管力度不斷提升，安全保衛(wèi)扎實(shí)到位

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位，景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計(jì)排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。

保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理，實(shí)現(xiàn)了增殖放流，對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇10

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年鳳城河風(fēng)景區(qū)的保護(hù)與管理工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在建設(shè)的同時(shí)就注重了保護(hù)工作，合理利用資源環(huán)境，建成一片，管理一片。并遵循節(jié)約型的景區(qū)建設(shè)原則，特別注重管理，立足“進(jìn)取拼搏、奮發(fā)向上、磨練意志、夯實(shí)基礎(chǔ)”，緊緊圍繞風(fēng)景區(qū)全年管理工作目標(biāo)和各項(xiàng)服務(wù)技術(shù)指標(biāo)，以“讓游客滿意，讓政府與社會(huì)滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意”為指導(dǎo)思想，堅(jiān)決完成上級(jí)的指示，努力踐行管理服務(wù)承諾，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高效率的完成景區(qū)的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建、創(chuàng)國(guó)家“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)等工作。

20xx景區(qū)保護(hù)與管理做了以下四個(gè)方面的工作。

一、保護(hù)并舉，管理是更好的保護(hù)

景區(qū)建設(shè)之初，從圖紙?jiān)O(shè)計(jì)就注重保護(hù)工作，歷史資源是不可再生的。望海樓在挖地基時(shí)發(fā)現(xiàn)一涵洞，經(jīng)文物部門(mén)鑒定為宋代涵洞。為此望海樓的位置做了相應(yīng)的調(diào)整，以保護(hù)文物資源。同時(shí)管理更未放松，加強(qiáng)景區(qū)管理也是我們景區(qū)的工作重點(diǎn)。今年管理工作根據(jù)“精兵優(yōu)質(zhì)、簡(jiǎn)政高效”的原則，設(shè)計(jì)搭建了一個(gè)高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)高效，部門(mén)協(xié)作有序。景區(qū)管理工作本著“因崗選人，人適其位”“寧缺勿爛”的人事制度，新人入崗之前必須進(jìn)行崗前試用，擇優(yōu)錄用，崗位互換循環(huán)，優(yōu)勝劣汰。

堅(jiān)持“以人為本，重在激勵(lì)”的管理風(fēng)格，創(chuàng)新實(shí)踐科學(xué)的管理模式，大刀闊斧進(jìn)行體制改革、制度創(chuàng)新，推行績(jī)效優(yōu)先、現(xiàn)場(chǎng)督查、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)整改、辦事雷厲風(fēng)行，強(qiáng)勢(shì)推廣ISO9001及“4A”級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系，質(zhì)量記錄小到煙竹筒定時(shí)清理、池水的換水記錄，怎樣說(shuō)的，就怎樣做；怎樣做的，就怎樣記錄，實(shí)事求是。

二、制度創(chuàng)新，規(guī)范員工行為、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)方法出新有效、服務(wù)質(zhì)量意識(shí)顯著提高

今年以來(lái)，根據(jù)景區(qū)管理的特殊要求、結(jié)合景區(qū)的實(shí)際情況，按照具體工作部署，修訂了景區(qū)管理相關(guān)的規(guī)章制度、員工工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)、考核措施、獎(jiǎng)罰辦法，制訂了《鳳城河風(fēng)景區(qū)管理服務(wù)質(zhì)量控制程序手冊(cè)》《關(guān)于監(jiān)控室交接班的'規(guī)定》《請(qǐng)鐘點(diǎn)假的控制規(guī)定》等，在實(shí)際操作過(guò)程中，做到具體工作標(biāo)準(zhǔn)有章可依，獎(jiǎng)罰措施有理有據(jù)，嚴(yán)格遵守“三個(gè)一個(gè)樣”，工作歸工作、交情歸交情，工作不循私情。

同時(shí)，為了提高管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平，組織管理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，了解和掌握管理基礎(chǔ)知識(shí)、景區(qū)管理制度、景區(qū)人文歷史知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、工作思路等。

三、積極投身管理服務(wù)主戰(zhàn)場(chǎng)，努力踐行服務(wù)承諾，全面實(shí)施品牌化管理策略。

一年來(lái)，景區(qū)全體員工“心往一處想，勁往一處使”。堅(jiān)持服務(wù)承諾，克服了重重困難，主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，盡心盡職，確保景區(qū)環(huán)衛(wèi)生環(huán)境整潔、秩序良好，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以及園區(qū)內(nèi)開(kāi)展各類(lèi)群眾性活動(dòng)、重大參觀接待工作，從組織指揮到具體操作上，落實(shí)措施上都從容對(duì)待、精心策劃，力爭(zhēng)做到周到、細(xì)致、緊張、安全、有序。保潔工作全面突出工作流程的落實(shí)和效率的提高。

四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量過(guò)程的有效控制，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升

在景區(qū)設(shè)立質(zhì)量督查崗是一大創(chuàng)舉，根據(jù)要求，結(jié)合景區(qū)的工作實(shí)際，成立了質(zhì)量督察小組，各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲措施、考核細(xì)則，采取“日常檢查與突擊抽查”的形式，本著質(zhì)量督查公開(kāi)、公平、公正的原則，不包庇，不講人情，不弄虛做作假，不得利用職權(quán)搞特殊化，督察人員不得凌駕于管委會(huì)規(guī)章制度之上。敢抓敢管，不怕得罪人。對(duì)一些新進(jìn)人員無(wú)意間輕微違紀(jì)行為給予他們提醒和幫助，以說(shuō)服教育為主。形成景區(qū)質(zhì)量督查日工作制度，不流于形式，定期、定時(shí)對(duì)護(hù)衛(wèi)、保潔人員進(jìn)行質(zhì)量督查。

景區(qū)工作人員年終個(gè)人工作總結(jié) 篇11

一年來(lái)，我公司景區(qū)的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持協(xié)作下，我景區(qū)高度重視，細(xì)心組織，協(xié)同協(xié)作，仔細(xì)實(shí)施，全面根據(jù)安全工作總體要求和部署，以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的看法，仔細(xì)履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、高度重視，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。

今年，國(guó)家對(duì)安全工作非常重視，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作，更是一項(xiàng)惠民工程，因此，我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，仔細(xì)學(xué)習(xí)，深化調(diào)研、熟識(shí)業(yè)務(wù)，不斷駕馭新的工作方法，吸取好的工作閱歷，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格根據(jù)《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣闊游客玩的放心。 其次，成立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，有關(guān)科、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé)，進(jìn)行了責(zé)任分工，為此項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展供應(yīng)了組織保障。

第三，健全制度，規(guī)范管理。根據(jù)縣安委對(duì)安全工作的總體要求，為協(xié)作相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的.方針，進(jìn)一步增加安全意識(shí)，堅(jiān)固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案，特殊對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)心組織，仔細(xì)實(shí)施，確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

第一階段：加強(qiáng)宣揚(yáng)，做好引導(dǎo)。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)切食品安全的良好旅游氛圍，為便利游客詢(xún)問(wèn)和維權(quán)，其次階段：協(xié)調(diào)協(xié)作，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合，在“五一”、“十一”黃金周前，根據(jù)縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署，縣旅游、工商、衛(wèi)生、公安、質(zhì)監(jiān)、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調(diào)協(xié)作，聯(lián)合執(zhí)法檢查，回顧一年來(lái)的工作，我們?cè)诰皡^(qū)愛(ài)護(hù)、安全、管理上取得了肯定的成果，但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有肯定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結(jié)閱歷，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信、安全、高效的精品景區(qū)。

2025旅游個(gè)人工作總結(jié)通用9篇

處理文檔是證明您專(zhuān)業(yè)技能的有力手段，在我們的寫(xiě)作中范文的應(yīng)用范圍越來(lái)越廣泛。?范文讓我們了解了如何對(duì)文章進(jìn)行整體結(jié)構(gòu)的構(gòu)思，關(guān)于范文你了解多少呢？這篇文章為我們介紹了“旅游個(gè)人工作總結(jié)”。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇1)

? ?各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志： ? ? ? ?大家好！ ? ? ? ?今天借全省旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作會(huì)議召開(kāi)之際，我想就××年××××中心在電視宣傳工作方面的思路與大家一起進(jìn)行探討?！痢聊曛行牡碾娨暪ぷ鲗@著××局長(zhǎng)的××××工作思路，堅(jiān)持以服務(wù)于全省旅游行業(yè)為中心而開(kāi)展進(jìn)行。 ? ? ? ?一、要貼近省局中心工作服務(wù)，以電視宣傳為手段，塑造和展示××旅游總體形象，完成本職的服務(wù)工作。 ? ? ? ?一是緊緊抓住“××××××”這一主題，周密籌劃、認(rèn)真準(zhǔn)備、積極聯(lián)系，做好全省旅游工作會(huì)議和全省旅游市場(chǎng)工作會(huì)議的電視通聯(lián)和電視宣傳報(bào)道工作。 ? ? ? ?二是主動(dòng)參與××旅游節(jié)、××文化旅游節(jié)、××××生態(tài)旅游節(jié)、××××旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)中，做好這些節(jié)慶活動(dòng)期間聲像資料的收集、媒體報(bào)道的造勢(shì)工作。 ? ? ? ?三是配合省局市場(chǎng)處、行管處等處室進(jìn)行境內(nèi)外××旅游宣傳促銷(xiāo)，盡可能地依托《××》這一旅游電視平臺(tái)，力爭(zhēng)在宣傳促銷(xiāo)期間的當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)上播放我省旅游宣傳促銷(xiāo)片，借助電視媒體擴(kuò)大促銷(xiāo)的宣傳效果。 ? ? ? ?四是聯(lián)合省局信息中心信息網(wǎng)站，多渠道地在網(wǎng)上傳播××旅游聲像作品，實(shí)現(xiàn)資源共享、手段互補(bǔ)。 ? ? ? ?五是主動(dòng)做好行風(fēng)評(píng)議、法規(guī)宣傳、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、崗位培訓(xùn)等職能科室工作的電視宣傳報(bào)道工作。 ? ? ? ?二、要貼近、服務(wù)于為全省旅游企業(yè)和事業(yè)單位，以電視宣傳為手段，充分地展示××的旅游資源。 ? ? ? ?一是要下到市、縣基層，深入景區(qū)景點(diǎn)，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真地組織好《××××××》節(jié)目拍攝工作。用好旅游電視欄目和福建對(duì)外電視協(xié)作網(wǎng)這兩個(gè)平臺(tái)，在個(gè)省市電視臺(tái)，在香港、臺(tái)灣地區(qū)和歐、美、日、韓等幾十家電視臺(tái)有計(jì)劃地全面介紹××旅游資源?！丁痢痢痢痢窂脑氯赵嚥?、月日正式開(kāi)播以來(lái)，至今（月日）已播出了期節(jié)目，受到了省內(nèi)外觀眾和各級(jí)旅游界人士的好評(píng)，不論從一些觀眾的反饋情況還是從旅游同仁、電視同行對(duì)節(jié)目的看法上來(lái)說(shuō)都比較認(rèn)可，大家紛紛認(rèn)為節(jié)目制作比較精致、節(jié)目設(shè)置比較合理，基本涵蓋了旅游的六要素，做到有效的旅游服務(wù)與電視的藝術(shù)表現(xiàn)有機(jī)相結(jié)合。從月日開(kāi)播至今共播出近期節(jié)目，使該欄目的收視率逐步上升，并且我們所制作的節(jié)目全部在《××》中播出借助《××》這個(gè)平臺(tái)有力地推動(dòng)了××旅游在全國(guó)的影響。當(dāng)然目前也存在一些問(wèn)題：主要是（）節(jié)目源不夠充足。原因可能是我們宣傳得不太夠，各地旅游部門(mén)還沒(méi)形成全省合力，樹(shù)立起全省旅游電視宣傳“一盤(pán)棋”的觀念，在委派專(zhuān)人負(fù)責(zé)和經(jīng)費(fèi)到位等具體問(wèn)題上還沒(méi)真正落實(shí)到實(shí)處。（）旅游信息不夠新穎。主要表現(xiàn)在官方活動(dòng)內(nèi)容偏多，時(shí)效性滯后，旅游信息服務(wù)性不夠突出。 ? ? ? ?二是深入旅行社、酒店、旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)等各個(gè)部門(mén)，了解他們宣傳促銷(xiāo)的需求。研究旅行社組團(tuán)、酒店入住、票務(wù)銷(xiāo)售、地方特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品營(yíng)銷(xiāo)等旅游資訊的傳播規(guī)律，用好電視臺(tái)套、套中旅游節(jié)目這一陣地，進(jìn)行及時(shí)有效的電視宣傳，改變以往電視宣傳中旅游資源多，旅游資訊缺乏服務(wù)性的局面。 ? ? ? ?三是要進(jìn)一步加強(qiáng)同××電視臺(tái)國(guó)際部的合作，抓住國(guó)際部并入××電視臺(tái)的契機(jī)，在××電視臺(tái)上開(kāi)辦福建旅游欄目。 ? ? ? ?三、要?jiǎng)?chuàng)新聲像藝術(shù)中心的電視服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)水平。 ? ? ? ?一是構(gòu)想以電視欄目為平臺(tái)，用綜藝競(jìng)賽的節(jié)目形式舉辦一次“××導(dǎo)游電視大賽”。通過(guò)各地舉辦預(yù)賽的層層選拔，運(yùn)用多媒體電視的宣傳方式，讓廣大觀眾積極關(guān)注和參與到該項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并進(jìn)一步參加由《××》節(jié)目網(wǎng)組織的“××××××導(dǎo)游電視大賽”，提升××旅游在全國(guó)的形象。基本設(shè)想是：以演播廳為現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)主持人參與、導(dǎo)游員景區(qū)導(dǎo)游表現(xiàn)、導(dǎo)游員現(xiàn)場(chǎng)斗智、智慧比拼、看畫(huà)面比講解等環(huán)節(jié)，由拍攝地的現(xiàn)場(chǎng)觀眾與專(zhuān)家評(píng)分決高低，優(yōu)勝的選手參加全國(guó)大賽。 ? ? ? ?二是抓住××電視臺(tái)新聞節(jié)目改革的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)××新聞節(jié)目中天天有××旅游資訊，基本設(shè)想是：通過(guò)對(duì)××旅游資源的整合，細(xì)分出許許多多的小主題，制作出時(shí)長(zhǎng)到分鐘，符合新聞節(jié)目播出的××旅游資訊。 ? ? ? ?三是積極與中央電視臺(tái)套聯(lián)系，爭(zhēng)取與他們一起合辦“××旅游歌曲大賽”活動(dòng)，使音樂(lè)藝術(shù)融入旅游之中，填補(bǔ)目前我省旅游資源好歌、好曲不多的空白

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇2)

旅游集散中心工作總結(jié)范文

半年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個(gè)新成立的部門(mén)，公司領(lǐng)導(dǎo)和各處室給予極大的支持與幫助?；仡欉@半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

作為一個(gè)新部門(mén)，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開(kāi)始，從第一個(gè)游客報(bào)名，到第一次成團(tuán)發(fā)車(chē)，第一次在車(chē)上做講解，第一次與景點(diǎn)協(xié)商，第一次拜訪客戶(hù)，第一次走訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開(kāi)始。三月份成立以來(lái)，共計(jì)發(fā)團(tuán)14次，發(fā)送游客1416人次，車(chē)輛31輛，轉(zhuǎn)同行97人次，走訪同行30余家，達(dá)成協(xié)議協(xié)議景點(diǎn)40余家，策劃線路30余條，拜訪客戶(hù)70余家。

一、工作初始，摸索前行，多有不足，改進(jìn)提升。建章立制，無(wú)規(guī)矩不成方圓。新部門(mén)缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門(mén)職責(zé)，崗位職責(zé)，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。

2、沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，在財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上存有漏洞，同時(shí)缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，在與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)時(shí)，輕信對(duì)方，私自為其墊付非業(yè)務(wù)款項(xiàng)，嚴(yán)重違反了財(cái)務(wù)制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)過(guò)此事后，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。該花的錢(qián)走好流程把好關(guān)，不該花的錢(qián)一分也不溜出去，錢(qián)袋子要捂的緊一點(diǎn)。

商討，但一直沒(méi)有確定下來(lái)，對(duì)將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對(duì)未來(lái)的缺少定位。接下來(lái)首先要要制定短、中、長(zhǎng)期的工作目標(biāo)，定好方向，加速向前。

了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務(wù)臺(tái)擺臺(tái)，售票口等進(jìn)行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎(chǔ)上，不拉下網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯、58同城等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。

景點(diǎn)聯(lián)系人、客戶(hù)資料、同行資料登記不及時(shí)。雖然按照發(fā)團(tuán)情況進(jìn)行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細(xì)的資料整理，并且沒(méi)有形成回訪機(jī)制。通過(guò)回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對(duì)新活動(dòng)進(jìn)行宣傳，并且提高游客的忠實(shí)度。

6、安全工作不到位，經(jīng)過(guò)多次帶團(tuán)，大部分游客都不接安全帶，游客在車(chē)輛行駛中有在過(guò)道穿行的現(xiàn)象，工作中沒(méi)有將安全責(zé)任放到首位來(lái)抓，同時(shí)也缺乏必要安全知識(shí)的宣傳。

快捷、滿意的服務(wù)，從而增收創(chuàng)效。

二、圍繞“管理、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)、服務(wù)”要求，整裝待發(fā)，推陳出新，開(kāi)始新征程學(xué)習(xí)，首先加強(qiáng)旅游相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，旅游知識(shí)是旅游工作的指導(dǎo)，工作中做到用章可循。其次，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)人與人之間的溝通技巧，

時(shí)間、票價(jià)等客運(yùn)知識(shí)，貨運(yùn)知識(shí)也要做相關(guān)的學(xué)習(xí)，在與客戶(hù)交流時(shí)進(jìn)行進(jìn)行推介。

2、合作，內(nèi)部合作，加強(qiáng)與各處室的溝通，各處室員工自己或者介紹親戚朋友來(lái)旅行中心出游，一直對(duì)旅游中心幫助很大，并且一直在為旅游中心做著宣傳工作，各處室就是旅游中心的娘家。外部合作，與同行做好合作，多到同行處進(jìn)行溝通，了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，把握市場(chǎng)的情況，針對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。與游客的合作，通過(guò)初次接觸的`宣傳講解，讓游客了解到總站旅游中心的價(jià)優(yōu)質(zhì)好，到旅游過(guò)程中讓游客感受到合理的行程安排，服務(wù)的周到熱心，游客一次開(kāi)心的旅行會(huì)將喜悅的心情分享到身邊的親朋好友，這是對(duì)我們最好的宣傳。

與企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)的合作，與團(tuán)隊(duì)合作是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式，為團(tuán)隊(duì)量身定做的私人定制線路，數(shù)量眾多的客源，一次成功的合作可以成就長(zhǎng)期的固定客戶(hù)。

3、走出去，走出去是為了更好的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，去了解旅游市場(chǎng)的動(dòng)向，找準(zhǔn)工作的重心，細(xì)分旅游市場(chǎng)，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，找好營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)，開(kāi)拓不同旅游市場(chǎng)板塊。

經(jīng)過(guò)上半年的工作，旅游集散中心經(jīng)歷了從零開(kāi)始的過(guò)程，遇到了一些困難，也付出了一些努力，但這離工作目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。下半年我們將提成自身水平，克服工作中的困難，開(kāi)拓新旅游市場(chǎng)，提高服務(wù)水平，將旅游集散中的工作上一個(gè)新的臺(tái)階。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇3)

20__年以來(lái)，在市委、市政府和__旅游局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，我們緊緊圍繞旅游業(yè)提檔升級(jí)和’20__中國(guó)菜花旅游節(jié)的舉辦等工作，認(rèn)真籌備，有條不紊地推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、20__上半年工作總結(jié)

__景區(qū)提檔升級(jí)工作進(jìn)展順利，景區(qū)土地流轉(zhuǎn)基本到位，為景區(qū)全面啟動(dòng)提檔升級(jí)工作奠定了基礎(chǔ)。全市旅游總體規(guī)劃和省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃開(kāi)始啟動(dòng)。李中水上森林景區(qū)成功獲評(píng)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)?！?0__中國(guó)菜花旅游節(jié)成功舉辦。菜花旅游節(jié)期間節(jié)慶活動(dòng)內(nèi)容豐富，精彩紛呈，共舉辦了10項(xiàng)主要活動(dòng)及一系列策應(yīng)活動(dòng)。__景區(qū)內(nèi)游人如織，場(chǎng)景火爆，盛況空前。據(jù)統(tǒng)計(jì)，’20__中國(guó)菜花旅游節(jié)共接待游客84萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5% ，實(shí)現(xiàn)旅游總收入5億元，同比增長(zhǎng)19%。20__年，通過(guò)立體化的宣傳和扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)工作，取得了各地旅游市場(chǎng)的大力支持。其中，北京、青島開(kāi)通了賞花旅游專(zhuān)列，上海及江蘇、山東共30個(gè)地級(jí)市開(kāi)通了旅游直通車(chē)，新開(kāi)拓的安徽、河南、河北地區(qū)共7個(gè)地級(jí)市開(kāi)通了旅游直通車(chē)。上海、山東旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，自駕游數(shù)量大幅提升。

二、存在的問(wèn)題和不足

1、旅游景區(qū)的體制、機(jī)制還不夠完善。我市主要的__景區(qū)、李中水上森林景區(qū)、金東門(mén)等旅游資源在體制、機(jī)制上沒(méi)有統(tǒng)一，國(guó)有、私營(yíng)的體制、機(jī)制造成了在資源整合方面存在不足，在資源的發(fā)展道路上面臨各自的難題，難以協(xié)調(diào)整合發(fā)展。

2、旅游業(yè)缺乏科學(xué)的總體規(guī)劃。通過(guò)20__上半年旅游節(jié)的舉辦，規(guī)劃的滯后的問(wèn)題不斷暴露，諸多旅游景點(diǎn)整體策劃設(shè)計(jì)不合理，旅游交通、游客服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)和餐飲等基本配套設(shè)施不到位，旅游資源之間缺乏有效整合互動(dòng)，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)缺乏科學(xué)有效的規(guī)劃指導(dǎo)，這些都嚴(yán)重影響了全市旅游產(chǎn)品的打造和資源的整合。

3、生態(tài)、文化旅游資源整體聯(lián)動(dòng)不夠。我市生態(tài)、文化旅游資源存在整體聯(lián)動(dòng)不夠的問(wèn)題。在管理體制上，文化景點(diǎn)劃歸文化部門(mén)管理，宗教文化景點(diǎn)劃歸民宗部門(mén)管理，在旅游規(guī)劃、旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)等諸多方面不能統(tǒng)籌運(yùn)作，聯(lián)動(dòng)不夠，無(wú)法形成整體旅游效應(yīng)。

三、下半年工作計(jì)劃

圍繞全市旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，下半年，我們將努力做好以下四個(gè)方面的工作：

1、充分發(fā)揮__景區(qū)引擎作用。__景區(qū)作為我市生態(tài)旅游發(fā)展中的核心，是西北部地區(qū)旅游發(fā)展的動(dòng)力源泉。我們將加快景區(qū)提檔升級(jí)步伐，著力編制好__景區(qū)旅游規(guī)劃，做好景區(qū)提升策劃方案，向外拓展，整合平旺湖、觀音山、百果園和農(nóng)家樂(lè)形成聯(lián)動(dòng)效應(yīng)。堅(jiān)定不移地做好__景區(qū)秋季萬(wàn)壽菊產(chǎn)品的種植工作，整合生態(tài)養(yǎng)殖和旅游資源，認(rèn)真策劃“金秋品蟹賞菊”旅游產(chǎn)品，編排水鄉(xiāng)特色美食套餐，制定合理的優(yōu)惠價(jià)格吸引游客提高人氣，打造秋季旅游小高潮。同時(shí)，加強(qiáng)與__其他旅游景點(diǎn)的聯(lián)系，尤其是生態(tài)和文化旅游景點(diǎn)的互動(dòng)，編制推出__一日游、二日游旅游線路和套票政策，激勵(lì)旅行社組團(tuán)來(lái)興。

2、認(rèn)真做好全市旅游總體規(guī)劃修編。旅游總體規(guī)劃修編事關(guān)我市旅游發(fā)展總體走向，是旅游工作中的一件大事。本次旅游總體規(guī)劃修編涵蓋面廣，主題區(qū)域功能定位明確，將對(duì)全市旅游發(fā)展格局產(chǎn)生巨大影響。下半年，我局將進(jìn)一步明確全市旅游主題區(qū)域布局，以科學(xué)、合理、特色、長(zhǎng)遠(yuǎn)的原則認(rèn)真修編全市旅游總體規(guī)劃，推動(dòng)全市旅游發(fā)展嚴(yán)格按照總體規(guī)劃落實(shí)各項(xiàng)工作，促進(jìn)旅游業(yè)做大做強(qiáng)。

3、認(rèn)真做好景區(qū)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。下半年，我們將進(jìn)一步加快推進(jìn)我市國(guó)家A級(jí)景區(qū)、省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地等創(chuàng)建工作，認(rèn)真組織鄭板橋范仲淹紀(jì)念館創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，積極推進(jìn)沙溝古鎮(zhèn)創(chuàng)建3A級(jí)旅游景區(qū)，推動(dòng)李中水上森林景區(qū)創(chuàng)建省級(jí)生態(tài)旅游示范區(qū)和自駕游基地。

4、全面推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。20__年，隨著S233省道和菜花大道連接線建成通車(chē)，市區(qū)至__菜花景區(qū)道路更加暢通，連接線道路兩側(cè)植物群錯(cuò)落有致，景色怡人。下一步，我們將加快菜花大道建設(shè)，力爭(zhēng)下半年全幅通車(chē)，同時(shí)，全面推進(jìn)總投資1.3億元的__景區(qū)—李中水上森林景區(qū)連接線建設(shè)工程，并認(rèn)真做好城區(qū)至__景區(qū)、__景區(qū)至大縱湖、李中水上森林至徐馬荒連接線的概念性規(guī)劃，逐步構(gòu)建完善__核心旅游區(qū)域交通大循環(huán)。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇4)

圍繞加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范管理，整頓旅游業(yè)秩序，服務(wù)企業(yè)，營(yíng)造良好旅游環(huán)境的工作重心，我局以規(guī)范企業(yè)，服務(wù)企業(yè)為抓手，解放思想、開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了一系列富有實(shí)效的行業(yè)管理工作。

（一）繼續(xù)執(zhí)行企業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃，培育企業(yè)品牌，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

指導(dǎo)賓館升星改造，嚴(yán)格行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量，南疆賓館、__賓館已榮升四，柳鋼賓館升四星已通過(guò)自治區(qū)星評(píng)委驗(yàn)收，使我市成為今年全區(qū)升四星最多的城市；

通過(guò)對(duì)企業(yè)的定期年檢，不定期的旅游合同、市場(chǎng)宣傳等方面檢查，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理；

依據(jù)區(qū)旅游局頒發(fā)的《__旅行社質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定辦法》要求，開(kāi)展全市旅行社的評(píng)定工作，通過(guò)對(duì)旅行社綜合考評(píng)，我市有2家旅行社評(píng)為5旅行社，3家旅行社評(píng)為4旅行社，31家旅行社評(píng)為3旅行社，1家旅行社評(píng)為2旅行社。

（二）加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)，開(kāi)展多形式主題活動(dòng)，提高我市旅游服務(wù)質(zhì)量，提升__旅游的知名度

加強(qiáng)校企合作，建立導(dǎo)游人才培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)導(dǎo)游人員年審和崗前培訓(xùn)；

舉辦“風(fēng)情_(kāi)_”導(dǎo)游大賽，評(píng)選出“十佳導(dǎo)游”和“優(yōu)秀導(dǎo)游”，以賽促訓(xùn)，提升導(dǎo)游員綜合素質(zhì)，我局選送參加區(qū)旅游局組織的20__’__導(dǎo)游風(fēng)采大賽的選手取得了第十一名的歷史成績(jī)，通過(guò)參賽和表彰，較好的擴(kuò)大了__市在全區(qū)旅游系統(tǒng)的影響和地位；

今年我市導(dǎo)游資格考試報(bào)名人數(shù)達(dá)700多名，創(chuàng)歷史新高；

與我市新聞媒體合作，舉辦“風(fēng)情_(kāi)_”美食大賽，打造本地美食品牌，并帶動(dòng)其相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展；

與__市一職校合作舉辦全市飯店技能大賽培訓(xùn)，提高了飯店服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也為我局明年舉辦和參加全區(qū)旅游服務(wù)技能大賽打下了良好的基礎(chǔ)；

貫徹落實(shí)新《旅行社條例》，多次對(duì)行業(yè)進(jìn)行條例的宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化了企業(yè)的法制意識(shí)；

為規(guī)范我市重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解，豐富景區(qū)導(dǎo)游詞內(nèi)容，完成了我市A級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)等重點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游詞初稿。

（三）加強(qiáng)旅游安全工作的監(jiān)督管理

全年開(kāi)展了四次旅游安全生產(chǎn)大檢查、一次“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、創(chuàng)建“安全行車(chē)游”活動(dòng)、開(kāi)展旅游設(shè)備設(shè)施安全大檢查等等；

深入開(kāi)展“隱患治理年”活動(dòng)；

要求各旅游企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身情況制定《旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，并做好應(yīng)急預(yù)案的演練；

與城中消防中隊(duì)在華錫大廈聯(lián)合進(jìn)行消防演習(xí)，通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬演練，解決應(yīng)急救援預(yù)案中存在的.各種問(wèn)題，提高快速反應(yīng)能力、應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力；

舉辦旅游企業(yè)管理人員安全應(yīng)急管理培訓(xùn)，提高旅游企業(yè)安全事故應(yīng)急處理能力；

加強(qiáng)同旅游業(yè)各相關(guān)部門(mén)的'聯(lián)系，加大聯(lián)合檢查的力度，確保安全管理不留死角；

做好甲型H1N1流感預(yù)防工作，制定旅游業(yè)防控應(yīng)急措施，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)；

督促旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)和旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)單位等旅游企業(yè)進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)管理制度，明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，做好旅游安全防范工作。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)

我局按照“學(xué)習(xí)調(diào)研”、“分析檢查”、“整改落實(shí)”三個(gè)階段開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，我局按照“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總要求，我局確立了“大力推進(jìn)‘經(jīng)濟(jì)升級(jí)，城市轉(zhuǎn)型’，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)又好又快發(fā)展”的活動(dòng)主題，明確了“開(kāi)展‘二次創(chuàng)業(yè)’，以建設(shè)旅游名城”為活動(dòng)載體。以深入學(xué)習(xí)調(diào)研、推動(dòng)思想解放為基礎(chǔ)，以解決發(fā)展難題、推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)突破為重點(diǎn)，以推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、人民群眾滿意為目的。堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)貫穿始終，把深入調(diào)查研究貫穿始終，把推動(dòng)解放思想貫穿始終，把解決突出問(wèn)題貫穿始終，把吸收群眾參與貫穿始終，形成了推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、建設(shè)旅游名城的共識(shí)，解決了一些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇5)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)： ? ?XX館位于XX省XX市市中心，是XX市政府直接管理的正縣級(jí)事業(yè)單位。 ? ???? XX館是全面反映我國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)中東北3年的解放戰(zhàn)爭(zhēng)史，突出展示了XX戰(zhàn)役的勝利進(jìn)程和黨中央、中央軍委為東北局制定的正確方針，揭示了戰(zhàn)役勝利的諸多因素及偉大的戰(zhàn)略意義。再現(xiàn)了人民解放戰(zhàn)爭(zhēng)中第一個(gè)偉大戰(zhàn)役的勝利畫(huà)卷。XX館始建于1960年3月。新館于1985年4月29日經(jīng)黨中央、國(guó)務(wù)院、中央軍委批準(zhǔn)投資興建，截至目前已接待國(guó)內(nèi)外觀眾一千多萬(wàn)人次。先后被國(guó)家和XX省命名為“全國(guó)青少年教育基地”、“全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地”、“全國(guó)中小學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育基地”、“全國(guó)百個(gè)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地”、“遼寧省國(guó)防教育基地”。XX館是中國(guó)人民解放軍國(guó)防大學(xué)、中國(guó)人民解放軍海軍飛行學(xué)院、空軍第三飛行學(xué)院現(xiàn)地教學(xué)基地。是XX省和XX州市多所大學(xué)、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校和中、小學(xué)教育基地。XX館現(xiàn)為國(guó)家AAA級(jí)風(fēng)景名勝旅游景區(qū)。2004年7月在西柏坡召開(kāi)的全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地工作會(huì)議上，被中國(guó)共產(chǎn)黨中央宣傳部、國(guó)家人事部、民政部、文化部命名為“全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地先進(jìn)單位”，并在大會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)。 ? ?XX戰(zhàn)役是我國(guó)解放戰(zhàn)爭(zhēng)中戰(zhàn)略決戰(zhàn)的“三大戰(zhàn)役”之首，它的勝利從根本上改變了當(dāng)時(shí)國(guó)共兩黨力量的對(duì)比，為整個(gè)解放戰(zhàn)爭(zhēng)形勢(shì)的順利發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。XX是XX戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場(chǎng)之一，又是聯(lián)系東南西北的交通重鎮(zhèn)，為表現(xiàn)這一歷史性特征，在XX建設(shè)了這座具有歷史意義的XX館。XX館座落于XX市內(nèi)的北山高地上，距XX火車(chē)站1500米。地勢(shì)高峻，當(dāng)旅客乘坐列車(chē)徐徐駛進(jìn)XX站時(shí)，那座高大的戰(zhàn)士雕像便在藍(lán)天的映襯下映入眼簾。 ? ?XX館園區(qū)占地18萬(wàn)平方米，由南園、中園和北園三部分組成，三園中間由提升式廣場(chǎng)巧妙連接。廣場(chǎng)下城市交通流暢，廣場(chǎng)上游人如織。 ? ?XX館為大型城堡式建筑，建筑面積8600平方米?；◢弾r掛面象征著中國(guó)人民解放軍如鋼鐵長(zhǎng)城，堅(jiān)不可摧。館藏文物11000多件，其中以陳云背心為代表的國(guó)家一級(jí)文物25件，二級(jí)文物256件，藏有多件在東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)中人民解放軍所繳獲的日偽軍兵器。展覽館由戰(zhàn)史館、支前館、英烈館和中國(guó)第一座全景畫(huà)館組成。 ? ?中園由戰(zhàn)士紀(jì)念塔、烈士紀(jì)念碑、紀(jì)念廣場(chǎng)組成。廣場(chǎng)兩側(cè)座落兩組大型組雕，一組反映XX戰(zhàn)役波瀾壯闊的戰(zhàn)爭(zhēng)場(chǎng)景，一組再現(xiàn)人民支前的偉大壯舉。烈士名錄墻刻有東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)三年為人民解放事業(yè)犧牲的5萬(wàn)多烈士的名字?？v觀南、中、北三個(gè)園區(qū)，經(jīng)多年綠化、美化，松柏挺秀、綠草如茵，環(huán)境幽雅而肅穆，前塔后館，互為呼應(yīng)，形成一組有革命歷史意義的紀(jì)念性建筑群，雄偉壯觀。 ? ?2001年以來(lái)，國(guó)家、XX省政府、XX市政府總計(jì)投資6000萬(wàn)元人民幣對(duì)XXX館進(jìn)行了室內(nèi)改陳和外環(huán)境改造。2004年10月重新對(duì)外開(kāi)放。經(jīng)過(guò)改陳改造的XX館陳列主題更加深刻，個(gè)性更加鮮明，亮點(diǎn)更加突出，時(shí)代感更加強(qiáng)烈。再度引起了廣大觀眾和博物館界同仁的矚目。 ? ?一、?????? 旅游交通 ? ?1、可進(jìn)入性 ? ?XX在遼西五市中處于地理中心位置，戰(zhàn)略地位十分重要，為歷代兵家必爭(zhēng)之地，依山近海。南有海港（距紀(jì)念館35公里），西辟空港（距紀(jì)念館5公里），沈山鐵路、秦沈準(zhǔn)高速鐵路、京沈高速公路、102國(guó)道線貫穿全境，又是錦朝、錦阜高速公路與京沈高速公路的交匯點(diǎn)。鐵路連接錦承、新義、高新、錦赤、大鄭、溝海。京哈國(guó)道102線與阜錦、鞍羊、錦赤、大錦、奈廣等省道相通。XX區(qū)位優(yōu)勢(shì)突出，具有海陸空立體交通網(wǎng)絡(luò)。 ? ?2、停車(chē)場(chǎng)地 ? ?XX館設(shè)有生態(tài)停車(chē)場(chǎng)兩處，11000平方米。板石路面停車(chē)場(chǎng)地三處5200平方米。大小停車(chē)泊位230余個(gè)。停車(chē)場(chǎng)地均有專(zhuān)業(yè)人員管理。 ? ?3、內(nèi)部交通 ? ?XX館園區(qū)設(shè)有3個(gè)出入口，即南正門(mén)、西門(mén)、北門(mén)。四條園內(nèi)主要通道，園內(nèi)甬路2800延長(zhǎng)米，通往園區(qū)內(nèi)各個(gè)景點(diǎn)。游客在18萬(wàn)平方米的園區(qū)內(nèi)游覽十分方便。景點(diǎn)內(nèi)甬路由鵝卵石及板石鋪設(shè)，階梯式游道自然合理，整個(gè)園區(qū)從入口到展覽館內(nèi)均設(shè)有殘疾人通道。各主要路口均設(shè)有引導(dǎo)標(biāo)志，園區(qū)內(nèi)及展館均設(shè)有游客休息區(qū)配有高檔座椅。使游客參觀、休息任意選擇。 ? ?二、?????? 參觀游覽 ? ?1、引導(dǎo)標(biāo)志 ? ?為方便游客參觀，XX館園區(qū)和展館內(nèi)各主要景區(qū)景點(diǎn)均設(shè)有游覽全景示意圖和景物介紹牌、標(biāo)識(shí)牌、古松、古木說(shuō)明牌、文物介紹牌，并設(shè)有觀眾直接參與的電視觸摸屏10部，觀眾既可瀏覽XX館各個(gè)景觀，又能通過(guò)文字介紹詳細(xì)了解紀(jì)念館陳列內(nèi)容。還可在屏幕上留言，為烈士獻(xiàn)花和種植紀(jì)念樹(shù)木等。園區(qū)及館內(nèi)設(shè)有XX火車(chē)、汽車(chē)時(shí)刻表及XX市交通圖。 ? ?2、旅游宣傳 ? ?XX館為全國(guó)知名度較高，客源市場(chǎng)拓展較廣的紀(jì)念性博物館。館內(nèi)設(shè)有東北解放戰(zhàn)爭(zhēng)史研究會(huì)，會(huì)員遍及東北三省及廣東、河南、河北

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇6)

縣旅游業(yè)伴隨著與文化的深入融合，不斷發(fā)展，不斷壯大。在挖掘藏族文化，提升“智格魯如”文化節(jié)和神湖之源旅游文化品牌知名度的基礎(chǔ)上，積極打造著一張的旅游“新名片”。

美麗的神話傳說(shuō)構(gòu)建令人向往的特色景區(qū)。

以縣城西南方向23公里處的西王母石室（又稱(chēng)二郎洞）現(xiàn)有的神話傳說(shuō)為基礎(chǔ)，積極組織縣文化與旅游部門(mén)從民間搜集更多描述旅游景點(diǎn)的`歷史資料和神話傳說(shuō)，并進(jìn)行梳理，提煉精華，豐富各景區(qū)文化，形成旅游文化產(chǎn)品，提高神湖之源特色景區(qū)的知名度。

神秘的石碑經(jīng)文打造令人遐想的宗教景區(qū)。

以縣城東北方向約20公里處的石經(jīng)院為主體，結(jié)合盧森巖畫(huà)和魯茫巖畫(huà)景區(qū)，充分利用景區(qū)內(nèi)200多部“解脫經(jīng)”、7108部大藏經(jīng)和324尊佛像等石碑經(jīng)文和巖畫(huà)的奇譎魅力，依托石經(jīng)院和巖畫(huà)現(xiàn)有的神秘特色和地理位置優(yōu)勢(shì)，以藏民族風(fēng)俗習(xí)慣和定時(shí)的宗教活動(dòng)為載體，繼續(xù)完善周邊旅游配套設(shè)施，將其打造為體驗(yàn)青藏高原牧民原始信仰和宗教活動(dòng)的專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所，從而提高神湖之源宗教景區(qū)的知名度。

游牧生活的風(fēng)俗習(xí)慣創(chuàng)造極具特色的民族景區(qū)。

以賽馬活動(dòng)為鍥機(jī)，以游牧生活為主線，縣將充分搜集、挖掘馬文化資源潛力，科學(xué)地規(guī)劃建設(shè)馬文化陳列館，致力于打造騎馬、看馬、玩馬、讀馬為一體的旅游品牌。加大民族特色旅游度假村建設(shè)力度，為游客提供諸如徒步游、騎馬游等旅游服務(wù)項(xiàng)目，讓游客親身體驗(yàn)游牧民族的生活方式以及民俗文化特色，提高神湖之源民族景區(qū)的知名度。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇7)

旅游工作匯報(bào)總結(jié)

旅游工作匯報(bào)在全市上深入貫徹“三個(gè)代表”重要思想，縱深推進(jìn)各項(xiàng)改革的重要時(shí)刻，市委領(lǐng)導(dǎo)同志抽出時(shí)間專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取旅游業(yè)發(fā)展情況匯報(bào)，充分體現(xiàn)了市委對(duì)旅游工作的重視和支持。這對(duì)我們既是鼓勵(lì)，又是鞭策。在此，我謹(jǐn)代表市旅游局及全市旅游行業(yè)廣大干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心感謝。下面，我將我市旅游業(yè)發(fā)展情況作以匯報(bào)，懇請(qǐng)批評(píng)指正。

一、我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀我市旅游業(yè)起步于1987年，以市委、市政府設(shè)立襄樊市旅游事業(yè)管理局為標(biāo)志。但由于種種因素影響，當(dāng)時(shí)我市旅游業(yè)發(fā)展十分緩慢。20xx年以來(lái)，在市委、市政府的高度重視下，我市旅游才真正進(jìn)入大發(fā)展、快發(fā)展時(shí)期。特別是自20xx年以來(lái)，我們緊緊依靠市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹上級(jí)旅游部門(mén)關(guān)于“大辦旅游、辦大旅游”的工作思路，堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、旅游主管、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與”的旅游工作方針，以創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”為載體，大力整合旅游資源，優(yōu)化配置旅游要素，奮力開(kāi)拓旅游市場(chǎng)，促使我市旅游業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。

整個(gè)旅游發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，全省排序位次前移。近年來(lái)，經(jīng)過(guò)市、縣兩級(jí)共同努力，我市以“三國(guó)文化”、“荊山生態(tài)”為主題的旅游產(chǎn)品日趨成熟，旅游配套設(shè)施日趨完善，全市旅游景區(qū)招徠、吸納游客的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長(zhǎng)。20xx年以來(lái)，除20xx年遭遇“非典”之外，全市旅游經(jīng)濟(jì)一直保持著兩位數(shù)的遞增速度。20xx年，全市共接待海內(nèi)外旅游者496.82萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入20.43億元，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也由原來(lái)的全省第五位躍居全省第三位，在同類(lèi)城市中提升到第二位。今年“五一”黃金周期間，全市共接待海內(nèi)外旅游者48.9萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外旅游總收入1.26億元，分別比歷史上最好的20xx年“五一”黃金周增長(zhǎng)20.17%和31.28%。其中，納入全市假日旅游統(tǒng)計(jì)范圍內(nèi)的全市18個(gè)重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)共接待游客22.46萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門(mén)票收入341.93萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)“五一”黃金周接待游客總量位居全省第四，旅游收入位居全省第三的良好水平。

二是旅游產(chǎn)品日趨豐富，精品名牌正在形成。經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)和建設(shè)，目前全市已基本形成了觀光游覽、休閑度假、康療保健、宗教朝拜、文化旅游等多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系。以這些產(chǎn)品為依托，襄樊名城一日游、南、保、谷荊山原始自然生態(tài)游等旅游產(chǎn)品，正在成為省內(nèi)外旅游界內(nèi)推崇的襄樊精典線路，受到各地旅游者的青睞。同時(shí)，以中部名城文化尋古旅游區(qū)為主體，以西南部山地峽谷休閑度假旅游區(qū)和東北部平原河湖采風(fēng)攬勝旅游區(qū)為兩翼，貫通湖北精品旅游線、中華三國(guó)文化線和襄樊名景攬勝大循環(huán)線的旅游精品正在形成。?？?、谷城、南漳3個(gè)縣以及?？岛笃骸⒐瘸悄虾拥?鎮(zhèn)分別邁入“湖北省旅游先進(jìn)縣（區(qū)）”和“湖北省旅游明星鄉(xiāng)鎮(zhèn)”行列，為樹(shù)立全市旅游品牌形象奠定了較好基礎(chǔ)。三是產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，旅游接待能力日益增強(qiáng)。截止到現(xiàn)在，全市共建成對(duì)外開(kāi)放的各類(lèi)景區(qū)29處。其中，國(guó)家A級(jí)景區(qū)（點(diǎn)）13處，國(guó)家4A級(jí)景區(qū)、全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)和省級(jí)旅游度假區(qū)各1處；設(shè)立各類(lèi)旅行社27家，其中具有經(jīng)營(yíng)出境游資格的國(guó)際旅行社1家；評(píng)定星級(jí)賓館52家，其中4星級(jí)1家，3星級(jí)9家，1-2星級(jí)42家，床位4000余張；評(píng)選、認(rèn)定旅游商品84種，在去年省旅游局組織的全省旅游商品征集活動(dòng)中名列第三，在今年4月省政府舉辦的“華中旅游博覽會(huì)”上為襄樊爭(zhēng)得了榮譽(yù)和地位。旅游服務(wù)接待設(shè)施基本能夠滿足海內(nèi)外游客的不同需求。四是旅游合作開(kāi)局良好，區(qū)域旅游地位日漸突出。

為適應(yīng)旅游發(fā)展的新形勢(shì)，近年來(lái)，我們立足改變本地旅游產(chǎn)品號(hào)召力不強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)，大膽探索與周邊地區(qū)進(jìn)行旅游協(xié)作、合作的新路子，致力發(fā)展區(qū)域旅游。先后聯(lián)合十堰、南陽(yáng)、神農(nóng)架等地共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，聯(lián)手開(kāi)拓廣東、山東、武漢、北京等地市場(chǎng)，成功吸引了廣東、北京等地旅游專(zhuān)列的到來(lái)。今年，我們又積極爭(zhēng)取省旅游局支持，想方設(shè)法讓襄樊?dāng)D進(jìn)了“湖北‘一江兩山’旅游精華游”的“籠子”，作為湖北省主打旅游產(chǎn)品向海內(nèi)外推出。同時(shí)與武當(dāng)山精誠(chéng)合作，促成了我市龍頭景區(qū)古隆中與武當(dāng)山、神農(nóng)架達(dá)成捆綁銷(xiāo)售協(xié)議。4月30日，成功吸引了南京首架旅游包機(jī)來(lái)樊，為招徠大型旅游團(tuán)隊(duì)打開(kāi)了新的通道，提升了襄樊在中西部旅游中的區(qū)域地位。五是綜合環(huán)境明顯改善，旅游市場(chǎng)全面規(guī)范。

20xx年以來(lái)，結(jié)合城市“創(chuàng)優(yōu)”，圍繞實(shí)現(xiàn)“優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意”的總體目標(biāo)，全市大力強(qiáng)化旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)力整治旅游環(huán)境，全力規(guī)范旅游市場(chǎng)，使市、縣兩級(jí)重點(diǎn)景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了“四通”、“六化”。即通水、通電、通有線電視、通無(wú)線通訊和綠化、硬化、美化、凈化、旅游廁所標(biāo)準(zhǔn)化、公用信息圖形符號(hào)規(guī)范化，提升了城市旅游硬件水平。在改善旅游硬件環(huán)境的基礎(chǔ)上，今年，我們又啟動(dòng)了以提高旅游服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平等為內(nèi)容的軟件建設(shè)工程。新年伊始，就聯(lián)合市委宣傳部、市文明辦在全市旅游行業(yè)開(kāi)展了以“看襄樊、愛(ài)襄樊、襄樊人游襄樊”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，把旅游行業(yè)文明創(chuàng)建、旅游宣傳促銷(xiāo)、旅游市場(chǎng)規(guī)范、旅游商品設(shè)計(jì)等融為一體，在省內(nèi)外旅游界引起強(qiáng)烈反響，得到了省旅游局的高度評(píng)價(jià)。

為推動(dòng)我市旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展，結(jié)合迎接“春節(jié)”和“五一”黃金周，我們與工商、公安、消防等部門(mén)聯(lián)手開(kāi)展了旅游安全大檢查和旅游市場(chǎng)秩序大整頓；聯(lián)合宗教、林業(yè)、文化等景區(qū)主管部門(mén)啟動(dòng)了景區(qū)環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整頓和治理工程，加強(qiáng)了旅游投訴的受理和立案調(diào)查等工作，規(guī)范了我市旅游市場(chǎng)，防止了重大旅游投訴和重大旅游安全事故發(fā)生，樹(shù)立了安全、誠(chéng)信的旅游城市形象。

近年來(lái)，我市旅游業(yè)雖然發(fā)展很快，但要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展，面臨的挑戰(zhàn)也十分嚴(yán)峻：

一是景區(qū)開(kāi)發(fā)面臨各自為陣、盲目建設(shè)的挑戰(zhàn)。雖然市、縣兩級(jí)都編制了各自的《旅游發(fā)展總體規(guī)劃》，但受旅游業(yè)在我市發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，旅游法律法規(guī)不健全，旅游資源分屬不同部門(mén)管理或所有，旅游部門(mén)缺乏必要的調(diào)控職能等諸多因素制約，全市旅游資源仍處于自主自發(fā)的開(kāi)發(fā)建設(shè)階段，導(dǎo)致旅游景區(qū)、旅游項(xiàng)目不能形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的有機(jī)整體，造成了一些旅游項(xiàng)目低水平重復(fù)建設(shè)。如南漳一個(gè)縣，就開(kāi)發(fā)有3個(gè)同等規(guī)模、同等檔次的漂流項(xiàng)目，魚(yú)泉河不到10公里的水面，就有2家企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)漂流項(xiàng)目；?？?、谷城兩縣各自開(kāi)發(fā)風(fēng)格類(lèi)同的吊腳樓，等等。這種不按規(guī)劃盲目開(kāi)發(fā)建設(shè)的格局，既造成了惡性競(jìng)爭(zhēng)和投入分散，又制約了特色優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)的形成。

二是有效管理面臨體制不順的矛盾。由于歷史、現(xiàn)實(shí)的種種原因，當(dāng)前，全市景區(qū)景點(diǎn)分屬于文化、宗教、建設(shè)、林業(yè)、水利等不同部門(mén)，旅游處于多頭分散管理之中，甚至在個(gè)別地區(qū)還有同一景點(diǎn)“山”、“水”分屬兩家管理的現(xiàn)象。由于管理體制不順，縣（市）區(qū)之間、部門(mén)之間相互制肘，致使規(guī)劃難實(shí)施，管理難到位，宣傳難同步，形象難確立，嚴(yán)重影響了我市旅游發(fā)展的統(tǒng)一性和整體性，難以凝聚發(fā)展合力。三是加速開(kāi)發(fā)面臨投入不足的困難。旅游產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)前期投入巨大、投資回報(bào)周期較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，按照現(xiàn)代旅游科學(xué)理論，需要建立“政府導(dǎo)向”型的投入機(jī)制引導(dǎo)社會(huì)投資，以加強(qiáng)旅游前期基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和增強(qiáng)投資者信心。

但是，由于我市兩級(jí)政府都沒(méi)有設(shè)立旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)資金，受其制約，各地雖然出臺(tái)了一些鼓勵(lì)、支持旅游招商引資的優(yōu)惠政策，但卻難以發(fā)揮出應(yīng)有效應(yīng)。由于缺乏投入支持，我市許多在國(guó)內(nèi)外具有一定知名度的旅游資源，如習(xí)家池、水淹七軍、馬躍檀溪、鄧城遺址等，包括一些已經(jīng)開(kāi)發(fā)的景區(qū)點(diǎn)，如米公祠、鹿門(mén)寺等，在很大程度上都存在著“有說(shuō)頭、沒(méi)看頭、少玩頭”的現(xiàn)象，難以從學(xué)術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化成經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從論文價(jià)值轉(zhuǎn)化成市場(chǎng)價(jià)值，從新聞價(jià)值轉(zhuǎn)化成游覽價(jià)值。特別是在一些基礎(chǔ)設(shè)施較為薄弱的地區(qū)，這種矛盾尤為突出，致使旅游開(kāi)發(fā)陷于“無(wú)米下鍋”的窘境，抱著“金碗”討飯吃。四是產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展面臨政策扶持不力的局限。旅游包含“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等六大要素，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高，存在“一榮俱榮、一損俱損”的特性。為促進(jìn)旅游業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，20xx年，國(guó)務(wù)院、省政府分別以國(guó)發(fā)9號(hào)、鄂政發(fā)47號(hào)文件的'形式，通知各地對(duì)星級(jí)賓館用水用電政策進(jìn)行調(diào)整，要求“按照工商企業(yè)用水的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和類(lèi)別，調(diào)整旅游星級(jí)飯店用水價(jià)格；將旅游星級(jí)飯店用電價(jià)格劃歸非普工業(yè)類(lèi)，取消電價(jià)二次綜合附加費(fèi)”。

但是，由于種種原因，這些政策在我市一直未能執(zhí)行。其他諸如扶持旅游交通車(chē)輛發(fā)展、減免旅游項(xiàng)目相關(guān)規(guī)費(fèi)等，我市一直也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策。由于政策扶持不力，極大地削弱了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和自我發(fā)展能力，直接影響了我市旅游業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，在海南、云南等地，旅行社取得三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)客房?jī)r(jià)格一般為70元/間。但據(jù)我市三星級(jí)賓館介紹，這一價(jià)格已明顯低于我市三星級(jí)賓館成本；其他如宜昌、十堰等周邊地區(qū)旅游車(chē)輛到我市營(yíng)運(yùn)仍有利可圖，而我市企業(yè)卻“養(yǎng)不起”旅游車(chē)輛等現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。受這些因素制約，我市旅游產(chǎn)品報(bào)價(jià)一直居高不下，導(dǎo)致許多外地游客“望價(jià)卻步”，拉大了我市旅游同周邊地區(qū)旅游的距離。此外，由于受觀念、技術(shù)、制度不到位等因素影響，我市許多對(duì)游客很有吸引力的工廠、車(chē)間在開(kāi)發(fā)、建設(shè)時(shí)沒(méi)有設(shè)計(jì)游客觀光通道、觀光平臺(tái)，在許多國(guó)家和地區(qū)方興未艾的工業(yè)旅游在我市還是一片待開(kāi)墾的“處女地”。如二汽試車(chē)廠這一國(guó)內(nèi)壟斷性的旅游產(chǎn)品至今仍拒絕向游客開(kāi)放。凡此種種，都制約了旅游業(yè)健康發(fā)展。

二、我市旅游的發(fā)展前景我市有以三國(guó)故事為代表的歷史文化優(yōu)勢(shì)，有以薤山、南河為代表的自然景觀優(yōu)勢(shì)，有以轎車(chē)生產(chǎn)為代表的現(xiàn)代工業(yè)，再加上十分突出的交通優(yōu)勢(shì)和區(qū)位優(yōu)勢(shì)，經(jīng)過(guò)3—5年的努力，襄樊旅游應(yīng)該也可以發(fā)展成為旅游大市、旅游強(qiáng)市。

1、襄樊旅游旅游可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。襄樊旅游發(fā)展起步較晚，但20xx年在全市GDP中已占5.2%，近幾年年均增長(zhǎng)率為%，再過(guò)幾年，在GDP中的比重可達(dá)8%以上，成為支柱產(chǎn)業(yè)。但我們認(rèn)為，新的市委、市政府對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)更加重視，更加支持，可能用不了年，再過(guò)年基本可以發(fā)展成為支柱產(chǎn)業(yè)。2、襄樊旅游可以有效拉動(dòng)就業(yè)。我市目前旅游從業(yè)人員約有1.2萬(wàn)人，旅游總收入是億元。按此計(jì)算，旅游總收入達(dá)到8%，還可以拉動(dòng)就業(yè)人。3、襄樊可以發(fā)展成為人氣很旺的旅游城。對(duì)全國(guó)乃至世界而言，以襄樊的古隆中、水鏡莊為代表的三國(guó)文化，以古城墻、鹿門(mén)寺為代表的其他歷史文化是份量很重的旅游產(chǎn)品，有很強(qiáng)的吸引力，非常適合于遠(yuǎn)程游客在黃金周中與武當(dāng)山、神農(nóng)架和三峽的七日游。對(duì)武漢、南陽(yáng)、十堰等周邊而言，除以上產(chǎn)品外，還有以荊山生態(tài)為代表的大量的自然景觀，適合于兩日游；對(duì)市區(qū)游客而言，本市的自然景觀，特別是市區(qū)的歷史文化古跡，汽車(chē)工業(yè)、高新農(nóng)業(yè)、水上游和南漳、谷城等縣市的景區(qū)（點(diǎn)）可成為很好的一日游成立。我市如果把這三個(gè)空間的客源吸引進(jìn)來(lái)，我市旅游將必然是一種人氣很旺的場(chǎng)面。三、請(qǐng)求市委幫助解決的幾個(gè)問(wèn)題我市旅游發(fā)展前景雖然十分廣闊，但是，要將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)，仍需我們加倍努力，仍需市委、市政府繼續(xù)給予高度重視和支持。為此，請(qǐng)求市委幫助解決好以下問(wèn)題：1、指導(dǎo)市、縣兩級(jí)加強(qiáng)旅游行政管理隊(duì)伍和旅游法制建設(shè)。借鑒旅游發(fā)達(dá)地區(qū)，包括周邊旅游地區(qū)如武漢、宜昌、十堰、荊州等地經(jīng)驗(yàn)，以旅游行政管理機(jī)構(gòu)建設(shè)和旅游法制建設(shè)為突破口，配強(qiáng)班子，配齊人員，賦予旅游行政管理部門(mén)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)本轄區(qū)資源開(kāi)發(fā)、規(guī)劃實(shí)施等權(quán)力?，F(xiàn)階段要將市級(jí)旅游管理機(jī)構(gòu)人員編制擴(kuò)至20人以上，將旅游重點(diǎn)縣旅游局隊(duì)伍編制擴(kuò)至10人以上，確保全市旅游管理機(jī)構(gòu)能夠照章理事、有人辦事、有辦事人。

2、成立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，建立定期議事制度。建議由市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，成立由建設(shè)、宗教、文化、林業(yè)、水利等旅游資源主管部門(mén)和土地、工商、城建、公安、消防、旅游、交通、民航、鐵路等相關(guān)管理服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人組成的“襄樊市旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”，每?jī)蓚€(gè)月召開(kāi)一次會(huì)議，共同行使對(duì)全市旅游發(fā)展的最高決策權(quán)和執(zhí)行監(jiān)督權(quán)，解決當(dāng)前全市旅游發(fā)展中各自為陣的問(wèn)題。此外，為提高綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的管理權(quán)威，建議市委賦予“旅游開(kāi)發(fā)管理委員會(huì)”對(duì)其成員單位班子人員去留擁有一定的建議權(quán)。

3、加大政策扶持力度，增強(qiáng)行業(yè)調(diào)控和企業(yè)自我發(fā)展能力。一是市財(cái)政每年要建立不低于500萬(wàn)元的旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)資金，用于已開(kāi)發(fā)或擬開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)景區(qū)的水、電、路、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施或重大旅游項(xiàng)目配套，發(fā)揮其政府投入的導(dǎo)向作用；二是協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)加大力度，落實(shí)國(guó)家、省對(duì)星級(jí)賓館的水電優(yōu)惠政策。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際，出臺(tái)支持旅游商品、旅游車(chē)輛發(fā)展的優(yōu)惠政策，推動(dòng)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)支持旅游部門(mén)開(kāi)發(fā)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品。重點(diǎn)協(xié)調(diào)有游覽參觀價(jià)值的高新技術(shù)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)過(guò)程中建設(shè)游客通道和觀光平臺(tái)，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游項(xiàng)目，為發(fā)展旅游提供便利。當(dāng)前，重點(diǎn)協(xié)調(diào)好二汽試車(chē)廠對(duì)游客開(kāi)放，發(fā)揮其示范效應(yīng)，吸引更多的企業(yè)加盟發(fā)展旅游業(yè)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，取得游客通過(guò)參觀增加企業(yè)收入、企業(yè)通過(guò)游客擴(kuò)大宣傳的效果；對(duì)旅游來(lái)說(shuō)，形成新的有吸引力產(chǎn)品，拉動(dòng)其他要素發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)多贏的效果。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇8)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市質(zhì)量發(fā)展綱要（xxxx-xxxx年）》，落實(shí)xxxx年xx市質(zhì)量興市工作目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)x省人民政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)x省貫徹落實(shí)質(zhì)量發(fā)展綱要xxxx年行動(dòng)計(jì)劃的通知》（瓊府辦〔xxxx〕xx號(hào)）的要求，我委結(jié)合實(shí)際，通過(guò)加強(qiáng)旅游行業(yè)監(jiān)管，提升旅游服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)，優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化旅游企業(yè)和從業(yè)人員質(zhì)量意識(shí)，提升田園城市，幸福xx的知名度，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善質(zhì)量興市工作機(jī)制

我委高度重視，成立質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組，主任楊?yuàn)^為組長(zhǎng)，副主任何賢智為副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)立在我委xxx辦公室，并將此項(xiàng)工作納入年內(nèi)重要議事日程以及年度考核內(nèi)容，制定年度工作計(jì)劃，采取“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解落實(shí)，明確各自的工作職責(zé)。

二、扎實(shí)有序推進(jìn)本市旅游服務(wù)質(zhì)量

（一）開(kāi)發(fā)特色旅游產(chǎn)品，開(kāi)拓xx級(jí)旅游景點(diǎn)

一月份xx市田園城市創(chuàng)建全域xx鄉(xiāng)村旅游景區(qū)在xx仍村啟動(dòng)。鄉(xiāng)村旅游是在鄉(xiāng)村地區(qū)或城市郊區(qū)開(kāi)展休閑、體驗(yàn)、求知和回歸自然的活動(dòng)。創(chuàng)建全域xx鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，是我委為推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)，全面提升鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)全市鄉(xiāng)村旅游健康發(fā)展而作出的一項(xiàng)具體舉措。緊緊圍繞“打造田園城市、構(gòu)建幸福xx”發(fā)展戰(zhàn)略，充分挖掘鄉(xiāng)村旅游資源，推出鄉(xiāng)村旅游線路和產(chǎn)品，不斷提高鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，使得鄉(xiāng)村旅游從最初檔次低、規(guī)模小向高品質(zhì)、高層次跨越。我委全域xx鄉(xiāng)村旅游景區(qū)計(jì)劃重點(diǎn)打造博鰲美雅鄉(xiāng)村公園、xx七星伴月景區(qū)、x龍壽洋萬(wàn)畝田野公園、萬(wàn)泉水鄉(xiāng)休閑區(qū)、xx鄉(xiāng)村旅游休閑區(qū)、xx村休閑度假景區(qū)等xx個(gè)鄉(xiāng)村旅游景區(qū)服務(wù)點(diǎn)，截止目前，xx鄉(xiāng)村公園、xx七星伴月景區(qū)、x龍壽洋萬(wàn)畝田野公園等已獲評(píng)全省xx級(jí)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)

（二）提升從業(yè)人員旅游服務(wù)水平

今年舉辦了x期鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)班，提升農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量以及文明素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)；舉辦了《x省旅游安全管理規(guī)定》培訓(xùn)會(huì)，重點(diǎn)做好今年x月x日起正式實(shí)施的《x省旅游安全管理規(guī)定》的解讀工作；組織x次旅游從業(yè)人員技能培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括酒店服務(wù)硬件基本要求、安全保障，服務(wù)禮儀和服務(wù)技能；參加省旅游委開(kāi)展的外語(yǔ)一百句培訓(xùn)班，發(fā)放《x旅游英語(yǔ)xxx句口袋書(shū)》xxx冊(cè)。

（三）完善旅游服務(wù)體系，夯實(shí)發(fā)展基??

我委按照鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)建成十大鄉(xiāng)村旅游片區(qū)，建設(shè)xx家旅游咨詢(xún)服務(wù)中心為游客提供服務(wù)，旅游服務(wù)體系進(jìn)一步完善；在重點(diǎn)旅游區(qū)域建設(shè)x語(yǔ)（漢、英、俄、日）旅游標(biāo)示系統(tǒng)，推動(dòng)“田園城市”的品牌塑造和提升；完善鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，推出龍壽洋農(nóng)業(yè)公園花海旅游點(diǎn)，引得數(shù)萬(wàn)游人一睹為快；不斷更新xx旅游app，開(kāi)通微信公眾號(hào)，包括了xx旅游各要素，方便游客通過(guò)手機(jī)支付，遍享xx吃住行游購(gòu)樂(lè)；開(kāi)發(fā)旅館業(yè)管理系統(tǒng)，集旅館分布、住宿咨詢(xún)、出租率、平均房?jī)r(jià)等信息為一體進(jìn)行管理；主動(dòng)搭建現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)宣傳平臺(tái)，開(kāi)通天貓旗艦店，發(fā)布xx多種xx旅游產(chǎn)品，包括玩海、漂流、溫泉、美食、鄉(xiāng)村游等多個(gè)項(xiàng)目。

三、加強(qiáng)旅游業(yè)管理，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

提升旅游服務(wù)質(zhì)量涉及到旅游的方方面面，并且與其他行業(yè)和部門(mén)有著密不可分的聯(lián)系。按照省旅游市場(chǎng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作部署，切實(shí)負(fù)起責(zé)任，我委聯(lián)合市城管局、交通局等多個(gè)成員單位，開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，重點(diǎn)打擊旅游企業(yè)存在的`違規(guī)違法問(wèn)題。今年來(lái)，共開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法xx次，專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查xx次，共出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛xxx車(chē)次，出動(dòng)執(zhí)法人員xxx余人次，檢查旅游企業(yè)xxx家，及時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的企業(yè)限期整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行了復(fù)查。

（一）“春節(jié)黃金周”和五一、十一“黃金周”“亞洲論壇年會(huì)安保工作”期間，特殊時(shí)段和特殊區(qū)域以利用相關(guān)部門(mén)對(duì)安全管理的專(zhuān)業(yè)水平，以消防、衛(wèi)生、旅業(yè)車(chē)輛、大型游樂(lè)設(shè)施等旅游安全生產(chǎn)為重點(diǎn)環(huán)節(jié)加大旅游執(zhí)法力度，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)檢查出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行綜合整治，實(shí)行xx小時(shí)咨詢(xún)投訴電話制度，保障旅游信息暢通，市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位均參與值班，節(jié)日期間實(shí)行xx小時(shí)值班制度，妥善處理各種突發(fā)事件，受理旅游投訴，及時(shí)上報(bào)旅游信息，旅游企業(yè)每日向我委報(bào)送情況，我委辦公室每天匯總情況向省旅游委上報(bào)，并隨時(shí)保持與省旅游委工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位、各旅游企業(yè)間的通訊暢通。

（二）對(duì)旅行社、交通經(jīng)營(yíng)秩序進(jìn)行了重點(diǎn)整治。對(duì)群眾、游客反映較多的“黑導(dǎo)”、“黑車(chē)”欺客宰客的問(wèn)題由區(qū)公安、旅游等部門(mén)牽頭，采取定期和突擊檢查等手段嚴(yán)厲打擊不法行為，同時(shí)與旅行社、酒店、景區(qū)簽訂誠(chéng)信協(xié)議等措施，加大了對(duì)我市旅游行業(yè)監(jiān)管力度，查找并整改各類(lèi)問(wèn)題，保障了全市旅游市場(chǎng)秩序。

（三）深入開(kāi)展旅游行業(yè)講誠(chéng)信，促發(fā)展活動(dòng)

推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提高旅游企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)，以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、全名提高旅游質(zhì)量為主，與xx家旅游企業(yè)共同簽訂誠(chéng)信協(xié)議承諾書(shū)，向市民、游客承諾：提供優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信的旅游產(chǎn)品和服務(wù)、明碼標(biāo)價(jià)，不斷豐富旅游產(chǎn)品、努力提高旅游服務(wù)滿意度，拒絕強(qiáng)迫購(gòu)物、拒絕強(qiáng)迫自費(fèi)項(xiàng)目，不欺客、不宰客。

四、xxxx年工作計(jì)劃

（一）全力推進(jìn)全域xa創(chuàng)建工作

為落實(shí)省委羅書(shū)記的指示精神，我委繼續(xù)重點(diǎn)打造xx級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)。通過(guò)不斷提升旅游配套服務(wù)，完善xxx公里綠道建設(shè)、推出xx旅游公交車(chē)或一日游公交線路、設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村旅游行走圖等工作，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，力爭(zhēng)做出x鄉(xiāng)村旅游示范標(biāo)準(zhǔn)，打造“xx農(nóng)味”這一鄉(xiāng)村旅游新品牌。

（二）重點(diǎn)打造完備旅游公共服務(wù)體系

一是完善鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)體系。本著“人性化、特色化、便利化”的原則，對(duì)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作，形成完備的多語(yǔ)鄉(xiāng)村旅游標(biāo)識(shí)體系，為游客提供順暢便利的旅行體驗(yàn)。二是深化鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系。加快興建特色餐飲、住宿、購(gòu)物、娛樂(lè)、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)、文化體驗(yàn)等服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步完善旅游的服務(wù)功能。三是采取措施整頓村容鎮(zhèn)貌，完善垃圾及污水處理設(shè)施，不斷改善鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的供水、供電、通信、消防、環(huán)衛(wèi)以及教育、醫(yī)療和文化等基礎(chǔ)條件。四是大力修建旅游配套服務(wù)設(shè)施。對(duì)各景區(qū)點(diǎn)的旅游咨詢(xún)服務(wù)中心、停車(chē)場(chǎng)、旅游公廁、垃圾收集點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)，為游客提供便捷、舒適、規(guī)范、有序的旅游環(huán)境。

（三）多措并舉全面推進(jìn)旅游項(xiàng)目建設(shè)工作

積極跟蹤服務(wù)好嘉博綠道基礎(chǔ)設(shè)施、白石嶺風(fēng)景區(qū)、xx夏試片區(qū)旅游特色村xx村、龍壽洋國(guó)家農(nóng)業(yè)公園景觀及亮化項(xiàng)目、旅游配套設(shè)施等旅游項(xiàng)目，以精品項(xiàng)目建設(shè)提升我市的旅游接待水平和旅游競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

（四）全力抓緊旅游特色商品開(kāi)發(fā)

我市旅游產(chǎn)品但由于時(shí)間較短，大部分產(chǎn)品上在形態(tài)上都比較粗糙，缺乏精雕細(xì)刻，精致化程度嚴(yán)重不足。下一步我委將特色資源和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成旅游商品，開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村休閑度假產(chǎn)品，扶持發(fā)展特色精品主題旅游民宿。以創(chuàng)新產(chǎn)品線路為抓手，積極開(kāi)發(fā)與城鄉(xiāng)居民需求相一致的鄉(xiāng)村游等旅游熱點(diǎn)產(chǎn)品。

（五）積極開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品拓展島內(nèi)外客源市場(chǎng)

一是將與中央電視臺(tái)（科教頻道、第七頻道）、x日?qǐng)?bào)、天涯社區(qū)等媒體開(kāi)展廣泛而深入的合作，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)方式，力爭(zhēng)年底前實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游示范目的地的目標(biāo)。二是舉辦特色文化節(jié)慶活動(dòng)，挖掘xx旅游資源與文化內(nèi)涵，結(jié)合x(chóng)x特色時(shí)令物產(chǎn)推出采摘活動(dòng)，讓xx鄉(xiāng)村旅游周周有看點(diǎn)、月月有亮點(diǎn)。

（六）嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序提升競(jìng)爭(zhēng)力

一是重視日常監(jiān)管，加強(qiáng)節(jié)假日檢查。在國(guó)慶、元旦等節(jié)假日，組織人員對(duì)全市旅游企業(yè)進(jìn)行全面檢查。同時(shí)加強(qiáng)重要時(shí)段值班力量，開(kāi)通xx小時(shí)投訴電話，及時(shí)處理投訴問(wèn)題。二是主動(dòng)協(xié)調(diào)配合，開(kāi)展聯(lián)合檢查工作。加大聯(lián)合執(zhí)法和旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處哄抬物價(jià)、假冒偽劣、惡性競(jìng)爭(zhēng)、高額回扣、虛假?gòu)V告、強(qiáng)迫消費(fèi)和景區(qū)（點(diǎn)）流動(dòng)攤販等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，及時(shí)依法處理旅游投訴。同時(shí)要求全市旅館業(yè)做好客人身份證登記入住事項(xiàng)，通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管提升競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游個(gè)人工作總結(jié)(篇9)

下一步，要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的要求，突出“以人為本”、 “科教興農(nóng)”的基本理念，開(kāi)創(chuàng)百局幫百區(qū)工作的新局面。

（一）重點(diǎn)協(xié)助社區(qū)落實(shí)土地利用規(guī)劃、建設(shè)規(guī)劃，完成市委部署的這一重點(diǎn)任務(wù)。

（二）加大農(nóng)民增收力度。新農(nóng)村建設(shè)工作最終取決于農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。對(duì)馨苑社區(qū)來(lái)說(shuō)，農(nóng)民增收還有很大空間，關(guān)鍵在“科教興農(nóng)”，集體經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)還有很大余地，關(guān)鍵在“科教興社區(qū)”。

（三）實(shí)施“科教興農(nóng)”工程，搞好新型農(nóng)民培訓(xùn)，提高農(nóng)民致富本領(lǐng)。按照有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的總體要求，加快農(nóng)村人力資源開(kāi)發(fā)，培育新型產(chǎn)業(yè)農(nóng)民和務(wù)工農(nóng)民，要經(jīng)常組織引導(dǎo)農(nóng)民外出參觀學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)知識(shí)，開(kāi)闊視野，更新觀念，激發(fā)活力。

（四）改進(jìn)工作的方式方法，拓展駐村幫扶新思路。從實(shí)際出發(fā)，找準(zhǔn)主要矛盾和突出問(wèn)題，從群眾最不滿意的問(wèn)題抓起，從群眾最希望的事做起，有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，要與村民多交流，與村干部多商量，用真心打動(dòng)他們，用真情激發(fā)他們。

（五）宣傳農(nóng)村改革精神，全力以赴建設(shè)新農(nóng)村。分別召開(kāi)村兩委、村黨員、村民代表會(huì)議，加大對(duì)群眾干部的政策宣傳力度，向他們仔細(xì)講解黨和政府發(fā)展農(nóng)村的決心、方針政策，增強(qiáng)他們對(duì)發(fā)展和致富增收的信心，讓他們滿懷喜悅的投入到新農(nóng)村建設(shè)的熱潮中去。同時(shí)，緊緊抓住基層組織建設(shè)這個(gè)關(guān)鍵，下功夫把村“兩委”班子建設(shè)好，提高黨的基層組織的戰(zhàn)斗力。