信用險(xiǎn)工作總結(jié)

信用險(xiǎn)工作總結(jié)集錦五篇。

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信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇1

為了深入推進(jìn)糾風(fēng)維穩(wěn)工作，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，確保有一個(gè)和諧穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，以穩(wěn)定促進(jìn)改革，以改革實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，xx縣聯(lián)社按照《省聯(lián)社紀(jì)委關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全省糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神傳達(dá)提綱的通知》要求，在轄內(nèi)各級(jí)、各部門狠抓落實(shí)，取得成效。

一、落實(shí)工作責(zé)任，排查矛盾糾紛

在糾風(fēng)工作中，理事長(zhǎng)為第一責(zé)任人，承擔(dān)糾風(fēng)維穩(wěn)工作管理職責(zé)；分管領(lǐng)導(dǎo)、各業(yè)務(wù)部室、紀(jì)檢監(jiān)察部門、基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。紀(jì)檢監(jiān)察部門以不斷完善維護(hù)穩(wěn)定工作和糾正行業(yè)不正之風(fēng)為已任，把責(zé)任分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位和每一位員工，建立橫到邊、縱到底的糾風(fēng)工作網(wǎng)絡(luò)，形成層層有責(zé)任、級(jí)級(jí)有落實(shí)的工作機(jī)制，徹底解決糾風(fēng)維穩(wěn)工作上熱下冷這一突出問題。

二、暢通渠道，廣泛收集信息

在開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作中，我社在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了“意見箱”，向社會(huì)公布舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督，廣泛收集信息，為開展糾風(fēng)維穩(wěn)工作掌握第一手資料。

三、深入開展案防治理，糾正內(nèi)部不正之風(fēng)

按照銀監(jiān)部門關(guān)于案件防控治理和深入開展案件治理“回頭看”深度排查工作的部署要求，在鞏固前三年案件專項(xiàng)治理工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展了“兩案”治理和加強(qiáng)案防工作，從源頭上糾正了內(nèi)部不正之風(fēng)，消除了不穩(wěn)定因素的苗頭和隱患。

四、深入落實(shí)，效果明顯

1、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和諧穩(wěn)定，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了較好發(fā)展，存款比年初純?cè)?.17億元，貸款凈擴(kuò)規(guī)模4.28億元，收入達(dá)9千萬元，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平，實(shí)現(xiàn)了新跨越。

2、群眾通過信訪渠道反映的信訪事件，在限期內(nèi)，均得到了圓滿解決，及時(shí)將矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。僅今年，我社共收到群眾來信來訪事件22件，其中，反映存款余額不正確的有3件，反映貸款余額不正確、村級(jí)信貸聯(lián)絡(luò)員不稱職不廉潔、員工服務(wù)態(tài)度差等問題的有16件，不服我社行政除名處分決定的我單位原職工來信3件。自接到上述來信來訪后，在經(jīng)過深入調(diào)查，充分掌握實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，主要采取了多向當(dāng)事人溝通、多作解釋的方法處理，均得到了妥善解決，共辭退在工作中不稱職、不廉潔的村級(jí)信貸聯(lián)絡(luò)員1名，經(jīng)濟(jì)處罰服務(wù)態(tài)度差、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)的員工67人，有效地糾正了行業(yè)不正之風(fēng)。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇2

XX農(nóng)合行：

XXX支行九月份工作在全體員工的努力之下有所進(jìn)展，存款超額完成任務(wù)。但是，其他各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)完成得不太理想。究其原因，主要是當(dāng)年到期貸款收回率低下，清收盤活工作進(jìn)展緩慢，貸款收息率低。這三項(xiàng)工作的開展非常困難，資金回收阻力非常大，直接影響到XXX支行的結(jié)賬，是我行工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我行員工面對(duì)困難并沒有懈怠、放棄，仍然積極面對(duì)挑戰(zhàn)。下面將九月份工作報(bào)告如下：

一、當(dāng)月各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況

1、組織資金。九月底止，實(shí)際完成各項(xiàng)存款8028萬元，比年初增加1704萬元，超九月份任務(wù)628萬元，為九月份任務(wù)的158.4%；與去年同期相比增長(zhǎng)1871萬元，超年末任務(wù)404萬元，是全年任務(wù)的131%。

2、增量貸款。九月底止，貸款余額1455萬元，與年初貸款余額比凈投放增加36萬元，尚未完成的九月份貸款營(yíng)銷任務(wù)有345萬元。當(dāng)月未能及時(shí)收回的到期貸款有50.1萬元，當(dāng)年到期貸款收回率為88.4%。

3、貸款利息收入。九月底止，實(shí)際完成貸款利息收入55萬元，完成本月任務(wù)的55.6%，距離完成本月任務(wù)尚有44萬元差距。已完成的利息收入占全年利息收入任務(wù)的36.9%，全年利息尚有94萬元未完成。

4、中間業(yè)務(wù)收入。本月實(shí)際完成中間業(yè)務(wù)收入2萬元，占本月任務(wù)的33.3%，尚有4萬元任務(wù)未完成。至九月底，我行尚欠全年任務(wù)7萬元，占全年任務(wù)的22.2%。

5、福卡發(fā)行。九月底止實(shí)際發(fā)行?？?25張，超額完成本月任務(wù)72張，完成全年任務(wù)的91.69%，距離全年任務(wù)的完成只有75張。

6、清收盤活。九月底止，實(shí)際盤活不良貸款3.39萬元，完成情況不容樂觀，尚欠本月任務(wù)40.12萬元，全年任務(wù)56.75萬元。

二、縣聯(lián)社安排的工作落實(shí)情況

XX農(nóng)合行于8月5日召開全行民主生活會(huì)，市聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)親臨會(huì)議并作重要講話，總行四位班子成員在會(huì)上開展了批評(píng)與自我批評(píng)的發(fā)言；8月9日又召開全行8月份工作例會(huì)，總結(jié)上月工作，安排部署8月份各項(xiàng)工作；又于8月10日召開工作被動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的誡勉談話會(huì)，分析工作被動(dòng)的原因，督促完成各項(xiàng)工作；又于8月25日召開全行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，主要是安排加強(qiáng)內(nèi)部安全管理工作。我們支行對(duì)總行的每一次會(huì)議精神都及時(shí)傳達(dá)到全體員工，并號(hào)召全體人員積極投身到各項(xiàng)工作中去，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、工作被動(dòng)的主要癥結(jié)

1、當(dāng)年到期貸款。截至九月底當(dāng)年到期未收回貸款筆，貸款金額為50.1萬元，收回率為88.4%，責(zé)任人全部為祝忠榮。未能收回貸款具體情況如下：

一是長(zhǎng)春村雙孢蘑菇種植貸款3筆，全部為房地產(chǎn)抵押貸款，總金額為31.1萬元，皆因虧損無力償還。我行準(zhǔn)備為其辦理借新還舊貸款手續(xù)，但必須償還部分貸款本金，且利息要全部結(jié)息到位。經(jīng)催收，利息始終未能到位。我行員工整理貸款上報(bào)資料都反復(fù)幾次，一直沒有放棄，但最后還是化解不了這3筆貸款；

二是劉才華用廠房抵押貸款16萬元，該廠目前已經(jīng)停止經(jīng)營(yíng)達(dá)兩年之久，所欠貸款已經(jīng)辦理了兩次借新還舊手續(xù)，目前仍未還本付息。我行員工多次上門催討，仍然無法還清本息。經(jīng)過多次催討協(xié)商，如至20xx年9月15日還不能還款，我行將依法起訴，收回抵債資產(chǎn)，然后再租賃或拍賣。

三是李德勇欠貸款3萬元。此人XXX鄉(xiāng)胡廠人，長(zhǎng)期在外游手好閑，無法找到其人，收回這筆貸款非常困難。

2、05年至09年五年逾期貸款。XXX支行05年至09年逾期貸款共32筆，貸款金額654615元。按責(zé)任人劃分為祝忠榮25筆，貸款金額579115元，占逾期貸款的88.5%；薛維銳5筆，貸款金額為720xx元，占逾期貸款的11%。以上貸款我們支行也在積極配合清盤部進(jìn)行催收，至今還沒有產(chǎn)生效果，收回難度非常大。3、貸款結(jié)息。半年度貸款結(jié)息比較好，除祝忠榮所放貸款未結(jié)息外，其他信貸人員貸款利息全部結(jié)息到位。

祝忠榮經(jīng)手發(fā)放的貸款（未逾期貸款）應(yīng)結(jié)息21筆，利息金額11.28萬元，截止9月30日一筆未結(jié)。我行信貸員積極進(jìn)行了催收，比如劉士華，南平鄭東人，貸款50萬元，六月底應(yīng)結(jié)息3萬余元。我行員工到鄭東催收協(xié)調(diào)多次，后又電話聯(lián)系不知10次，但他找各種借口推脫一拖再拖，造成我行利息收入任務(wù)完成缺口大。

以上工作的滯后，是XXX支行工作被動(dòng)的主要癥結(jié)，制約著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，制約著全體員工績(jī)效收入的提高。我行員工對(duì)此付出了很多的精力和最大的努力，但是收效甚微，對(duì)此感到很沮喪。

四、下月工作安排

十月是豐收的季節(jié)，在糧食豐收的時(shí)節(jié)，我行將把握時(shí)機(jī)大力吸收存款，同時(shí)積極走訪，加大催收力度，盡力完成到期貸款回收和利息收入任務(wù)。我行員工將眾志成城，全力以赴。

在存款工作上：一是將廣泛開展宣傳農(nóng)合行的活動(dòng)，擴(kuò)大我行的影響，提高農(nóng)合行地位；二是在服務(wù)上要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以高效優(yōu)質(zhì)熱情的服務(wù)吸引客戶，進(jìn)而留住客戶；三是要積極走訪存款大戶，保持交流的通暢聯(lián)絡(luò)感情，讓存款能穩(wěn)得?。凰氖前l(fā)動(dòng)員工積極業(yè)余攬儲(chǔ)，通過親找親，鄰找鄰等辦法廣泛吸收存款，來確保全年存款任務(wù)的完成。

在信貸營(yíng)銷工作上，我們將繼續(xù)扎實(shí)認(rèn)真開展“走千家，訪百店”活動(dòng)，走出門去尋訪客戶。將本地區(qū)的種植大戶、養(yǎng)殖大戶、個(gè)體工商戶、商戶門店和加工企業(yè)進(jìn)行全面的上門調(diào)查和建檔工作，做到對(duì)本地區(qū)的潛在優(yōu)質(zhì)貸款客戶心中有數(shù)，這對(duì)做大做強(qiáng)我行貸款營(yíng)銷業(yè)務(wù)，扭轉(zhuǎn)我支行貸款營(yíng)銷的被動(dòng)局面有重要意義。

到期貸款收回和清收盤活工作是我行將其視為工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我們將下定決心攻克難關(guān)，確保當(dāng)年到期貸款按期收回和清收盤活工作全面完成。在貸款利息收入上，做到大額貸款按月結(jié)息，小額貸款按季結(jié)息，確保三季度利息收入顆粒歸倉。

在防案控險(xiǎn)上，繼續(xù)以“合規(guī)建設(shè)年活動(dòng)”和“安防知識(shí)百日學(xué)習(xí)活動(dòng)”為契機(jī)，帶領(lǐng)全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)內(nèi)控管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，讓合規(guī)意識(shí)深入人心，讓規(guī)章制度規(guī)范工作，并認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，教育全行員工每時(shí)每刻都要繃緊安全這根弦，確保全年安全無事故。

總之，面對(duì)即將到來的十月，XXX支行將充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性，迎難而上，全力以赴，力爭(zhēng)完成全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，為三季度能結(jié)一個(gè)好賬而努力工作。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇3

我社制度執(zhí)行工作緊緊圍繞上級(jí)主管部門的要求和聯(lián)社年初工作會(huì)議確立的總體工作思路，重點(diǎn)圍繞執(zhí)規(guī)執(zhí)紀(jì)、合規(guī)守法經(jīng)營(yíng)、內(nèi)控制度執(zhí)行、規(guī)范管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等情況開展全面自查。有效促進(jìn)我社依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展，為確保我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障，

一、當(dāng)前制度執(zhí)行中存在的主要問題

（一）會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)方面主要存在：

1. 尾箱間劃轉(zhuǎn)未打印交接的問題；

2. 掛失業(yè)務(wù)無聯(lián)網(wǎng)核查記錄，辦理代理解掛業(yè)務(wù)，沒有提供相關(guān)證明，掛失資料保管不規(guī)范的問題；

（二）信貸方面主要存在：

1. 質(zhì)押貸款未辦理止付手續(xù)的問題；

2. 信貸檔案資料不完善的問題；

3. 借款合同簽訂不規(guī)范、要素不齊的問題；

4. 貸款利率執(zhí)行不準(zhǔn)確的問題；

5. 農(nóng)戶小額信用貸款的核定、發(fā)放未嚴(yán)格堅(jiān)持“兩年一次核定”的問題；

6.貸后管理不到位的問題。

7．貸款到期通知不及時(shí)，逾期催收不力，清收措施不力，貸款本息對(duì)賬不力。

（三）安全保衛(wèi)方面主要存在：

1.少數(shù)員工安全意識(shí)不到位的問題。

（四）SC6000柜面業(yè)務(wù)方面主要存在：

1.柜員離柜未進(jìn)行系統(tǒng)簽退的問題；

2.柜員離柜款箱、印章、重空未收撿鎖好的問題；

3. 臨柜操作未堅(jiān)持復(fù)核制度的問題。

（五）行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)方面主要存在：

服務(wù)態(tài)度差：沒有穿工作服、態(tài)度生硬、不夠熱情大方。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確責(zé)任

成立由邱敬清為組長(zhǎng)，各員工為成員的“加強(qiáng)制度執(zhí)行力度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)對(duì)信用社加強(qiáng)制度執(zhí)行力度和規(guī)范業(yè)務(wù)操作工作。

三、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提供案防意識(shí)

切實(shí)做好對(duì)相關(guān)規(guī)定、制度、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并做好記錄。并針對(duì)業(yè)務(wù)操作中易發(fā)問題和案防薄弱環(huán)節(jié)，提高案防意識(shí)，加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查力度，著力提高制度執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

四、為進(jìn)一步制度執(zhí)行、防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，圍繞縣聯(lián)社提出的要求，再次鞏固了以下工作:

1．認(rèn)真開展自查整改，嚴(yán)防案件發(fā)生。

2.員工的柜員密碼使用管理情況進(jìn)行全面自查整改。

3.開展SC6000柜面操作自查。

制度執(zhí)行、案防工作必須常抓不懈，年年都得抓，月月都要抓，每月每日必須從基本制度的執(zhí)行抓起。從近三年抓制度執(zhí)行、案防工作、合規(guī)操作以來，全員意識(shí)得到加強(qiáng)，認(rèn)識(shí)有了極大提高。促進(jìn)了工作作風(fēng)不斷改進(jìn)，提高了服務(wù)水平和質(zhì)量，為信用社的快速健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

信用社：邱敬清

二0一二年十月十二日

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇4

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的熱情贊助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很年夜的提高，專業(yè)技巧水平也有了很年夜的提高，特別是在落實(shí)焦化公司提出的“平安質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化扶植和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化扶植”方面做出了一定的工作，為車間日常治理打下了優(yōu)越的基本，也為公司全年平安生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)治理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)運(yùn)動(dòng)，努力鉆研本專業(yè)的平安與技巧業(yè)務(wù)，深切領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精力，針對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出的各項(xiàng)意見和要求認(rèn)真查找自己的不足，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo)偏向保持一致。

2、在嚴(yán)格治理的同時(shí)，努力維護(hù)全體職工的好處，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范，時(shí)刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請(qǐng)書，從而鼓勵(lì)了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一小我人求上進(jìn)，技巧比爭(zhēng)先的優(yōu)越氣氛。

3、為更好地搞好全車間的平安生產(chǎn)工作，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反應(yīng)的各類意見、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志，年夜力抓好車間的平安生產(chǎn)工作。

4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在平安生產(chǎn)中的優(yōu)勢(shì)，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平賡續(xù)提高的同時(shí)，把積極抓好職工的平安思想教導(dǎo)，也作為自己的一項(xiàng)重要任務(wù)，一年來，自己總是應(yīng)用好班前會(huì)，在部署工作任務(wù)的同時(shí)，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各類事故案例，有針對(duì)性的對(duì)職工進(jìn)行平安思想教導(dǎo)，讓職工穩(wěn)固樹立“平安第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識(shí)，較好的包管了車間平安生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

xx年重點(diǎn)是強(qiáng)化班組扶植，強(qiáng)化班組扶植是要保持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊(duì)為核心，以強(qiáng)化班組治理為重點(diǎn)，以打造平安為主線，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo)，并提出一些與平安生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將的重點(diǎn)工作匯總?cè)缦拢?/p>

1、樹立平安生產(chǎn)責(zé)任意識(shí)。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把曩昔嘴上講平安釀成了現(xiàn)在心中想平安。形成了平安工作天天講，人人抓的優(yōu)越局面。

2、切實(shí)做好班中巡回檢查工作，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，對(duì)生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查，以便實(shí)時(shí)發(fā)明異常情況，采取方法消除隱患，排除故障，防止事故的產(chǎn)生。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交代班制度，要求交代班人員必須口對(duì)口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn)、平安等情況交代清楚，做到不清楚就不交班，不交班，防止因交代班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)平安。

4、按期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)頤養(yǎng)，隨時(shí)檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤(rùn)滑情況。

5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動(dòng)掩護(hù)用品，掩護(hù)自身的平安健康。通過我們的努力，煉焦車間xx年無產(chǎn)生輕傷、重傷事故，確保了全年平安生產(chǎn)。

6、保持增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)平安治理，發(fā)明隱患、實(shí)時(shí)消除;保持制止各類違章行為;保持增強(qiáng)員工平安、消防知識(shí)培訓(xùn)，并且組織開展“平安生產(chǎn)月”運(yùn)動(dòng)，提高員工們的平安意識(shí)。

7、保持每周二召開一次班組平安生產(chǎn)例會(huì)和月度全體職工的平安生產(chǎn)例會(huì)，保持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常平安衛(wèi)生巡查工作，查出平安隱患實(shí)時(shí)整改。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇5

韶光易逝，一學(xué)年的工作已結(jié)束?；仡欉@一年，我時(shí)時(shí)處處以一名優(yōu)秀的教育工作者的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，以做好校長(zhǎng)助手為己任，以為一線教師作表率為目標(biāo)，以創(chuàng)新教育方針為指導(dǎo)，以教好學(xué)生，讓學(xué)生全面發(fā)展為己任，踏踏實(shí)實(shí)，任勞任怨。為使今后更好地開展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，先將本人在這一年來的思想工作表現(xiàn)總結(jié)如下。

本人熱愛人民，堅(jiān)持教育方針，忠誠(chéng)教育事業(yè)。思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。一年來，我時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求自我，處處做同志們的表率，發(fā)揮模范帶頭作用。一年來，我從不因故請(qǐng)假，遲到，曠工。不怕苦，不怕累，總是以百倍的熱情投入到工作之中。

2、本學(xué)年我還承擔(dān)教務(wù)處工作。

a.配合xx主任做好教學(xué)上的檢查、管理、督導(dǎo)等常規(guī)工作。

b.精心組織每次的月考工作，讓每個(gè)環(huán)節(jié)零失誤。

c.做好x年級(jí)一高中提前招生和x月的中考的報(bào)名、參考、錄取和通知等相關(guān)工作。

d.做好x年級(jí)新生的錄取的相關(guān)工作。

3、本學(xué)年我還承擔(dān)x年一班班主任工作。x年級(jí)是初中的最后一年，對(duì)于每一位學(xué)生來說，都是人生的關(guān)鍵。高中雖不是唯一的道路，但中考的成敗卻會(huì)影響到他們今后的人生。面對(duì)中考，他們或成竹在胸，或怨天尤人，或自暴自棄，或隨波逐流。因此最重要的是要點(diǎn)燃他們心中的希望。因此學(xué)期初我就和各位科任教師一起做學(xué)生的思想工作。我們一起關(guān)注他們學(xué)習(xí)上困惑，幫他們及時(shí)解決。經(jīng)過一年的共同努力我班共xx人，考入高中xx人，考入一高中xx人。

在這一年的工作中，我得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，教師們及學(xué)生們的好評(píng)。但是，檢查起來，所存在的缺點(diǎn)毛病也是不少的，還需今后努力改正。主要缺點(diǎn)還有以下幾個(gè)方面：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，但是個(gè)人潛力還有待提高，學(xué)生成績(jī)進(jìn)步不是很快。今后，我必須在校領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫忙下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作潛力，使自我的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇6

時(shí)間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在上海特能公司工作近一個(gè)月了，在財(cái)務(wù)部各位同事的大力支持和積極配合下，為我盡快學(xué)習(xí)、了解和掌握財(cái)務(wù)部各個(gè)崗位奠定了良好的工作基礎(chǔ)。同時(shí)為主抓各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的落實(shí)，及做好對(duì)DM和物流(站點(diǎn))的對(duì)賬、開票及結(jié)算工作打下基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作制度，并且快速有效的落實(shí)完成此次對(duì)上海特能的審計(jì)所需工作。站在對(duì)財(cái)務(wù)管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量及財(cái)務(wù)整合管理是我的工作重點(diǎn)。與此同時(shí)財(cái)務(wù)的工作重心由核算向管理轉(zhuǎn)變，對(duì)財(cái)務(wù)部來說，工作重心在原有工作基礎(chǔ)上應(yīng)從確認(rèn)、核算、報(bào)表向預(yù)測(cè)、控制、分析等管理職能轉(zhuǎn)變。要做好財(cái)務(wù)管理工作，首先要取得公司總裁的支持，就財(cái)務(wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。以下我會(huì)在幾個(gè)方面闡述我前期的工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案和審計(jì)工作中的具體內(nèi)容、問題所在及時(shí)間進(jìn)程。

一、工作中的問題及解決方案。

上海特能的財(cái)務(wù)工作比較繁瑣但實(shí)際操作并不復(fù)雜，因涉及到DM的開票、月底結(jié)算和物流數(shù)據(jù)及站點(diǎn)的對(duì)賬、憑證、POS機(jī)的結(jié)算。所以對(duì)財(cái)務(wù)管理職能的認(rèn)識(shí)不夠，財(cái)務(wù)部的定位較低，財(cái)務(wù)管理職能的發(fā)揮受到很大的限制，難以支持公司的戰(zhàn)略發(fā)展。另外，作為財(cái)務(wù)人員只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報(bào)送數(shù)據(jù)、資料，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析時(shí)往往只是按照理論上的指標(biāo)去計(jì)算、去解釋。適當(dāng)向總裁闡述好財(cái)務(wù)工作的重要性，是很應(yīng)該的。財(cái)務(wù)管理在準(zhǔn)確核算、對(duì)賬、財(cái)務(wù)成本與經(jīng)營(yíng)成本降低、規(guī)范手續(xù)降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面是很重要的。但同時(shí)財(cái)務(wù)部職能僅限于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、對(duì)賬及資金調(diào)撥，資金管理、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃與監(jiān)控、決策支持等職能相對(duì)弱化。所以這方面的管理工作還相差太遠(yuǎn)。

每個(gè)崗位財(cái)務(wù)核算專員、出納和會(huì)計(jì)對(duì)自己所經(jīng)手的業(yè)務(wù)非常認(rèn)真，日復(fù)一日，年復(fù)一年的重復(fù)工作，對(duì)工作質(zhì)量和細(xì)節(jié)的要求是相當(dāng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?。但在?shí)際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅(jiān)決，總在對(duì)一些已形成習(xí)慣做法的問題上處理業(yè)務(wù)，改變起來還有一定困難。財(cái)務(wù)核算專員自身的潛在價(jià)值并沒有良好的發(fā)揮出來，應(yīng)積極給他們更大的發(fā)揮空間和潛能。財(cái)務(wù)部崗位沿用過去的設(shè)置，并未隨著公司的發(fā)展作相應(yīng)的調(diào)整，只能滿足會(huì)計(jì)核算、資金撥付的需要，非常重要的資金管理、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃與決策支持等職能缺少相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和崗位平臺(tái)支持。

有很多的日常管理工作做的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對(duì)照制度的要求，還存在問題，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。會(huì)計(jì)核算工作缺少規(guī)范，業(yè)務(wù)流程和核算流程存在一定程度的不規(guī)范。財(cái)務(wù)支出審批的責(zé)任不明確，沒有明文的具體授權(quán)管理;資金的收付和日常管理存在不足，缺少適用制度進(jìn)行規(guī)范;

財(cái)務(wù)工作是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的反映、監(jiān)督，對(duì)本部門以外的信息應(yīng)及時(shí)了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是相關(guān)的信息、業(yè)務(wù)等沒有主動(dòng)與其他部門進(jìn)行溝通、了解，另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)財(cái)務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)?，F(xiàn)在信息社會(huì)，沒有政府職能部門的經(jīng)常指導(dǎo)，很多政策是沒法完全、及時(shí)掌握的。銀行部門能夠給企業(yè)傳遞信貸政策信息以及本行的投放趨向;稅務(wù)部門能夠給企業(yè)提供重要的新政策，經(jīng)常交流有助于企業(yè)準(zhǔn)確處理稅務(wù)事宜;很多時(shí)候，財(cái)務(wù)部門已經(jīng)有了好的制度與流程，但實(shí)施起來磕磕碰碰，其實(shí)就是部門協(xié)調(diào)的問題。這個(gè)問題相當(dāng)普遍，但是深入分析這些矛盾，應(yīng)該能夠發(fā)現(xiàn)，所謂矛盾，大多是工作上的矛盾，是出于程序執(zhí)行方面的糾紛。合情合理、有根有據(jù)地與各部門處理好業(yè)務(wù)，能夠從外圍上保障財(cái)務(wù)工作正常進(jìn)行，特別是準(zhǔn)確性和及時(shí)性上。當(dāng)然，這個(gè)前提是有一套成型的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。

二、鑒于工作中存在的幾個(gè)問題以及個(gè)人的一些想法，計(jì)劃今后的工作中重點(diǎn)應(yīng)在以下問題幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)及提高

1、 建立一套完善的工作(財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù))流程。

對(duì)于做好財(cái)務(wù)工作來講，一套完整的、十分具有可操作性的財(cái)務(wù)流程是必須的，它是做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的最重要保障。這些財(cái)務(wù)制度包括起碼的賬務(wù)處理流程、發(fā)貨和應(yīng)收款管理流程、應(yīng)付款入賬和核對(duì)流程、資產(chǎn)盤點(diǎn)制度、資金管理制度等等與財(cái)務(wù)工作密切相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。有了這些流程，遇到問題就不會(huì)慌張，而且遇到問題的機(jī)率會(huì)明顯降低。最重要的是，這些成型的、經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的制度可以預(yù)防出現(xiàn)差錯(cuò)，大大降低經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的概率。

做好日常會(huì)計(jì)核算工作，只有按照《財(cái)務(wù)制度》合理、合法做好日常會(huì)計(jì)核算工作，做好財(cái)務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)有效的、具有參考價(jià)值的財(cái)務(wù)分析及決策依據(jù)。在這種情況下，要提高財(cái)務(wù)工作水平，首先是幫助財(cái)務(wù)人員提高工作效率和工作質(zhì)量及后勤保障和福利待遇，解放財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)力，將其更多的精力轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)管理上來。其次是制定一套良好的工作效率和工作質(zhì)量方面的考核方法，如“分值考核、績(jī)效考核與獎(jiǎng)金掛鉤”等等工作方法。

針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時(shí)向其他公司做的好的財(cái)務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗(yàn)，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測(cè)、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)計(jì)劃工作。在日常工作中按照各部門及財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督企業(yè)對(duì)資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生與計(jì)劃數(shù)較大差異時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動(dòng)或糾正偏差，或調(diào)整已有計(jì)劃，同時(shí)也為日后的計(jì)劃安排積累經(jīng)驗(yàn)。

在接下來的工作，我計(jì)劃多花一些時(shí)間，多研究研究當(dāng)前所用的財(cái)務(wù)軟件(金蝶)及軟件中的功能模塊和各個(gè)分子科目，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓特能的財(cái)務(wù)管理工作更上一個(gè)臺(tái)階，起到真正的控制、管理作用。

對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)以外的與物流、DM及各大賣場(chǎng)非賣場(chǎng)有關(guān)的知識(shí)掌握不夠，有時(shí)也會(huì)影響到自己的'財(cái)務(wù)管理工作。所以在平時(shí)，除了加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請(qǐng)教，尤其在工作中碰到非財(cái)務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項(xiàng)時(shí)，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。

在今后的工作中，對(duì)內(nèi)需要財(cái)務(wù)部和各部門之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，形成一種聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，對(duì)企業(yè)的各種信息作一個(gè)動(dòng)態(tài)的掌握，對(duì)不同時(shí)期的各種信息資料不斷更新，掌握每一部門的進(jìn)展、最新的信息。對(duì)外加強(qiáng)與地方財(cái)稅部門之間的聯(lián)系，及時(shí)掌握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)做好參謀。財(cái)務(wù)部門需要重點(diǎn)處理的外部關(guān)系，主要包括銀行、稅務(wù)、財(cái)政等部門的關(guān)系。

財(cái)務(wù)部平時(shí)應(yīng)注意收集整理公司下發(fā)的各種文件和通知，按年建立電子文件檔，隨時(shí)打印出文件和通知，定期按目錄裝訂成冊(cè)，用政策和文件及通知去指導(dǎo)日常工作。在工作中從業(yè)務(wù)開始就按最基本的要求去做，業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)看看是不是執(zhí)行了預(yù)算，有沒有領(lǐng)導(dǎo)簽字，發(fā)票是不是符合“管理辦法”要求，符不符合稅法規(guī)定，填制的會(huì)計(jì)科目是否正確，摘要是否簡(jiǎn)明扼要有無錯(cuò)字，該提取的費(fèi)用是否提取、該結(jié)轉(zhuǎn)的費(fèi)用是否結(jié)轉(zhuǎn)，簽字是否齊全，裝訂是否整齊，是否按編號(hào)隨時(shí)登記、妥善保管，

這次審計(jì)工作委托上海財(cái)瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司對(duì)上海特能及外阜各分子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)。在審計(jì)前的所需工作主要是財(cái)瑞所需的各類資料和有關(guān)報(bào)表(20xx年12月、20xx年12月、20xx年12月年報(bào)和20xx年3月報(bào)表)。財(cái)務(wù)人員除需提供以上資料外，還需準(zhǔn)備稅務(wù)資料20xx年1月-20xx年3月(納稅申報(bào)表、稅單、所得稅清算表等)、固定資產(chǎn)清單(20xx年12月、20xx年12月、20xx年3月)、車輛行駛證、20xx年3月31日銀行對(duì)賬單等。除以上所需資料外，企業(yè)資料所需十三項(xiàng)，會(huì)計(jì)資料所需二十項(xiàng)及其他資料十項(xiàng)。

上海特能在審計(jì)前所遇到問題大多是報(bào)表方面的，其以下幾個(gè)方面：

第一、 帳套太多，三家企業(yè)和四家服務(wù)社。其中上海運(yùn)捷和特能市場(chǎng)為正常運(yùn)作企業(yè)，如翼公司尚未啟動(dòng)零申報(bào)。

第二、 報(bào)表與電腦(金蝶)財(cái)務(wù)帳套中金額不一致。電腦財(cái)務(wù)帳套中期末數(shù)過賬到下年期初數(shù)時(shí)金額不一致，例如特能市場(chǎng)推廣公司20xx年期末盈余公積為88,966.47元，過賬到20xx年期初為120,682.85元。

第三、 特成快遞服務(wù)社20xx年度、20xx年度收到杭州、無錫、合肥、蘇州、福州、深圳上交投資收益，特成賬面并無相關(guān)長(zhǎng)期投資。

對(duì)于以上問題解決，財(cái)務(wù)部在集團(tuán)財(cái)務(wù)經(jīng)理和上海特能財(cái)務(wù)經(jīng)理的配合下將20xx-20xx的報(bào)表從新整理了一遍。由于這是我們第一次在外部審計(jì)的工作，其問題所在于：

1、 帳套太多存在的分子科目太過繁瑣。

2、 人員交接上出現(xiàn)不能及時(shí)準(zhǔn)確的交接現(xiàn)有業(yè)務(wù)，對(duì)于如報(bào)表、科目余額表、往來明細(xì)表、往來余額表、固定資產(chǎn)折舊表等的更新不能及時(shí)到位，造成與電腦(金蝶軟件)的賬面不一致。

3、 由于前期財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人更換較多導(dǎo)致對(duì)企業(yè)各部門及業(yè)務(wù)了解的不全面，所以不能及時(shí)正確的判斷。

4、 溝通太少，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人要做好財(cái)務(wù)工作，首先要取得公司總裁及各個(gè)部門總經(jīng)理的支持，就財(cái)務(wù)工作在公司經(jīng)營(yíng)中的重要地位與工作規(guī)劃做好充分的溝通。

此次審計(jì)工作的時(shí)間安排，在與財(cái)瑞會(huì)計(jì)師事務(wù)所的溝通下，預(yù)期在七月底到八月初完成審計(jì)工作，其中包括對(duì)各分子公司的審計(jì)工作。審計(jì)工作將由外阜各分子公司開始，外阜審計(jì)工作結(jié)束后將對(duì)上海特能進(jìn)行最后的審計(jì)工作。并按照創(chuàng)投集團(tuán)的要求在九月份順利掛牌。

以上是我在上海特能財(cái)務(wù)部經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)及工作總結(jié)，我認(rèn)為自己能較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)并履行職責(zé)。但自身仍有許多缺點(diǎn)和不足，我認(rèn)為工作的創(chuàng)新精神還不夠，工作經(jīng)驗(yàn)也不足，自己的知識(shí)距離新的形勢(shì)要求還有差距，實(shí)踐能力也需要不斷提高與完善。為此，我將在不斷學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐工作中，客服弱點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，早日成熟。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇7

今以來，xx市農(nóng)村信用社堅(jiān)持以效益為核心，緊緊圍繞服務(wù)“三農(nóng)”宗旨，創(chuàng)新服務(wù)手段，狠抓信貸支農(nóng)工作，全面支持xx市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，為農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、信用社增盈打下了良好的基礎(chǔ)。截止20063月底，累計(jì)投放農(nóng)貸x 萬元，占貸款總投放的x %，比同期多投放x萬元。調(diào)查農(nóng)戶x萬戶，建立農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案x萬戶，調(diào)查面達(dá)到x%，評(píng)定信用農(nóng)戶x萬戶，發(fā)放農(nóng)戶貸款證x萬本，其中一級(jí)信用農(nóng)戶 x萬戶，農(nóng)戶貸款證授信總額x萬元；農(nóng)戶貸款證成為了信用社經(jīng)營(yíng)的一塊金字招牌。

主要工作措施

1、繼續(xù)開展農(nóng)村信用工程建設(shè)，營(yíng)造良好的支農(nóng)氛圍。

20xx以來，xx市農(nóng)村信用社按省人民政府提出的開展信用工程建設(shè)的要求，在xx市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展信用工程建設(shè)活動(dòng)，明確凡是農(nóng)貸回籠率達(dá)不到x%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，不得評(píng)為信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用村，并實(shí)施信貸制裁，改善了農(nóng)村信用環(huán)境。曾嶺村是多寶鎮(zhèn)的一個(gè)落后村，村組干部和農(nóng)戶信用觀念淡薄，20xx多寶信用社宣傳農(nóng)戶小額信用貸款的政策，有選擇地在該村發(fā)放了x萬元貸款支持x戶種田大戶，當(dāng)全部收回，第二，信用社加大投放量，每戶達(dá)到x萬元。這樣農(nóng)戶得到了實(shí)惠，真正認(rèn)識(shí)了信用的價(jià)值，很多農(nóng)戶包括村干部主動(dòng)還清舊貸，重新與信用社建立了信貸關(guān)系。曾嶺村的信用環(huán)境得到了改善，連續(xù)三被評(píng)為信用村，信用農(nóng)戶從無到有，目前已占全村的x%，得到的信貸支持達(dá)到了x萬元。目前全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)由最初的x個(gè)發(fā)展到如今的x個(gè)，占x%，信用村達(dá)到x個(gè)。信用環(huán)境的改善，為支農(nóng)貸款的發(fā)放營(yíng)造了良好的氛圍。

2、選準(zhǔn)支農(nóng)切入點(diǎn)，建立支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)制度。

支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為信用社的支農(nóng)工作指明了方向，xx市聯(lián)社把建立支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)制度作為重要舉措落實(shí)省聯(lián)社的意見，并以文件形式將一個(gè)涉農(nóng)龍頭企業(yè)———xx市永康油脂化工有限公司、多寶革新村等五個(gè)村作為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的支農(nóng)聯(lián)系點(diǎn)，[第一 課件]并要求各社也要建立相應(yīng)制度來促進(jìn)支農(nóng)工作。目前支農(nóng)服務(wù)工作聯(lián)系點(diǎn)工作正在各地有條不紊地展開，結(jié)合當(dāng)前春耕生產(chǎn)的實(shí)際，把聯(lián)系點(diǎn)作為支農(nóng)著力點(diǎn)，放大支農(nóng)效應(yīng)，更好的滿足新農(nóng)村建設(shè)中各類主體的資金需求。

3、規(guī)范農(nóng)貸管理，加大農(nóng)貸投放力度。

一是全面推行農(nóng)戶貸款證管理，實(shí)行“一次核定，隨用隨貸，余額控制，周轉(zhuǎn)使用”的管理辦法，持證農(nóng)戶辦理授信額度內(nèi)的貸款，只需憑“二證一章”（貸款證、身份證、農(nóng)戶印章）直接到信用社網(wǎng)點(diǎn)辦理，就像持有活期存折一樣方便，無須層層審批，手續(xù)簡(jiǎn)便；

二是規(guī)范農(nóng)貸發(fā)放的操作程序，嚴(yán)格按照調(diào)查建卡—審查評(píng)級(jí)—授信發(fā)證—臺(tái)賬監(jiān)測(cè)—柜臺(tái)辦貸五個(gè)程序操作；嚴(yán)格實(shí)行審貸分離，杜絕了人情貸款；

三是實(shí)行常放款，做到常放常收，打破以往“春放秋收冬不貸”的傳統(tǒng)做法，規(guī)范的管理，明確的操作程序，為農(nóng)貸的投放、回籠提供了可靠的保證。

4、實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略，拓展支農(nóng)服務(wù)領(lǐng)域。

近來，xx市農(nóng)村信用社實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略，對(duì)象主要是涉農(nóng)民營(yíng)企業(yè)和種養(yǎng)加銷大戶，把他們當(dāng)作自己的合作伙伴，走社企雙贏的道路。這樣拓展了支農(nóng)層次，使得信貸支農(nóng)工作向縱深發(fā)展。通過實(shí)施“黃金客戶”戰(zhàn)略，有重點(diǎn)地支持了一批產(chǎn)權(quán)明晰、經(jīng)營(yíng)靈活的涉農(nóng)民營(yíng)企業(yè)，如德力油化、昌豐棉麻、恒泰精米、永康油脂、興天制紗等近x多家，累放貸款近x萬元，較好地為農(nóng)副產(chǎn)品找到了出路；有重點(diǎn)地支持了一批具有區(qū)域特色、科技合量高、市場(chǎng)前景好的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整項(xiàng)目，如多寶鎮(zhèn)革新村的地膜花生，黃潭鎮(zhèn)萬場(chǎng)村的黃金瓜、拖市的砂梨，干一鎮(zhèn)的蓮籽和網(wǎng)箱黃鱔養(yǎng)殖，沉湖的種田大戶，岳口鎮(zhèn)的植桑養(yǎng)蠶，胡市鎮(zhèn)的立體養(yǎng)殖業(yè)等，促進(jìn)了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。通過黃金客戶戰(zhàn)略的實(shí)施，培植了信用社新的客戶群，形成了農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

5、創(chuàng)新服務(wù)手段，用活信貸品種。

一是轉(zhuǎn)變了經(jīng)營(yíng)觀念和方式，從原來的“四忙”（忙于在家接待客人，忙于工作匯報(bào)，忙于發(fā)放關(guān)系戶貸款，忙于貸款催收）變?yōu)椤八那凇保ㄇ谟谛麄髦мr(nóng)政策，勤于調(diào)查農(nóng)戶情況，勤于審查貸款證和勤于發(fā)放貸款證）。信用社由等客上門變?yōu)樾刨J員上門營(yíng)銷。多寶信用社信貸員鄭書洋五共為x戶農(nóng)戶發(fā)放了貸款證，貸款投放從20xx的x萬元增至今的x萬元，利息收入x萬元到x萬元，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。農(nóng)戶由上門求貸變?yōu)殡S用隨貸，極大地方便了農(nóng)戶，最大限度地滿足了農(nóng)戶資金需求。

二是靈活運(yùn)用貸款方式，切實(shí)解決大額貸款農(nóng)戶不能滿足大額貸款抵押條件的矛盾。主要是積極推行農(nóng)戶聯(lián)保貸款，認(rèn)真實(shí)施小額貸款延伸管理辦法，xx農(nóng)村信用社根據(jù)省聯(lián)社有關(guān)精神制定了適合xx實(shí)際情況的聯(lián)保貸款管理辦法，既方便了大額貸款需求戶，又降低了他們的成本，做到了手續(xù)簡(jiǎn)化、時(shí)間短、效率高地滿足了他們的資金需求。多寶信用社今就發(fā)放聯(lián)保貸款近x筆，金額近x萬元，極大地滿足了大戶的資金需求。

6、強(qiáng)化管理措施，加大支農(nóng)考核力度/。

為切實(shí)搞好支農(nóng)服務(wù)工作，按照20xx“擴(kuò)面升級(jí)、增量提速、力求高效”的信貸工作總體思路，力爭(zhēng)投放及時(shí)、投量足、投面廣，xx市聯(lián)社采取了一系列措施，

一是制定了《xx市農(nóng)村信用社信貸支農(nóng)工作考核辦法》，克服“農(nóng)貸投放已飽和”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和消極思想，調(diào)動(dòng)全員支農(nóng)積極性；

二是建立聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)中層干部包社督導(dǎo)農(nóng)貸工作責(zé)任制，確保完成農(nóng)貸投放任務(wù)。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇8

20xx年我由新街信用社調(diào)往xx信用社工作，主管舊貸工作，負(fù)責(zé)包片神農(nóng)分社。在近半年的工作中結(jié)合自己的實(shí)際情況，開展安全工作自查自糾活動(dòng)。主要存在以下幾個(gè)方面情況：

一、成績(jī)方面

1、各項(xiàng)硬件比較到位，如營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的防彈玻璃都安裝到位，報(bào)警器、守庫室、防盜門等都基本達(dá)到公安機(jī)關(guān)合格標(biāo)準(zhǔn)。

2、各項(xiàng)制度比較建全，崗位操作比較規(guī)范，如外包村的操作手續(xù)比較規(guī)范，基本杜絕“一手清”情況；崗位輪崗情況，會(huì)計(jì)憑證的管理情況，會(huì)出手續(xù)交接情況等都按章操作。能夠執(zhí)行“五雙一交叉”制度。

二、存在的問題

1、安全意識(shí)比較淡溥，隨著近幾年信用社業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，業(yè)務(wù)量的不斷增加，經(jīng)營(yíng)效益的好轉(zhuǎn)，部分職工對(duì)安全防范的意識(shí)變得逐漸模糊起來，甚至有的職工信為安全防范只是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的事，與自己無關(guān)，守庫是為主任守庫，各種安保登記簿只是為了應(yīng)付形勢(shì)等等不良思想傾向，給安全防范工作留下了人為的禍根。

2、信貸手續(xù)辦理不合規(guī)：有人片面信為，信用社的安全防范工作只要做到不被偷不被搶就行了，往往忽視了信貸手續(xù)的合法、合規(guī)操作，給不法分子留下可乘之機(jī)。稍有不慎同樣會(huì)給信用社帶來不可低估的損失。

3、分社上、下介款存在不安全隱患，厲山信用社地處國(guó)道兩旁，人員流動(dòng)比較繁鎖，而我社目前兩分社的上介、下介款仍然采取的是最原始的用摩托車送款，給安全工作留下極不安全隱患。

三、建議與措施

1、加強(qiáng)安全教育，增加安全意識(shí)。

2、配備運(yùn)鈔車。

3、規(guī)范操作手續(xù)。

“青苔事件”的發(fā)生，既有它的必然性，又有它的偶然性。我市農(nóng)村信用社在向農(nóng)村合作銀行的轉(zhuǎn)軌進(jìn)程中，加強(qiáng)員工思想道德修養(yǎng)教育和員工行為規(guī)范教育，還必須花一定的氣力。加強(qiáng)員工自我約束能力，規(guī)范日常工作生活言行舉止一靠各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)身體力行，二靠廣大員工高度的自覺性，這里就不在贅言。

我深信，只要管理機(jī)關(guān)嚴(yán)格用“湖北省農(nóng)村信用社十二條禁令”來規(guī)范約束信用社員工思想行為，必將取得“事半功倍”的效果?！笆l禁令”是興社之根本、信合事業(yè)成功之源泉、員工行為規(guī)范之準(zhǔn)繩。在本工作崗位上，做執(zhí)行制度的楷模，履行職責(zé)的先鋒。只要我們員工在自己的工作崗位上自我約束，恪盡職守，踏實(shí)工作，信合事業(yè)何愁不興。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇9

我叫賀磊，男，大學(xué)本科，20__年12月在錦石鄉(xiāng)信用社上班，20__年8月調(diào)碧泉分社上班任會(huì)計(jì)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

一年來，在兩任領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度，我以“窗口行業(yè)”的標(biāo)準(zhǔn)，樹立信合品牌形象，在我社職工中樹立了“形象重于生命”的理念，使全體職工發(fā)揮主動(dòng)性，積極投身到形象建設(shè)中去。同時(shí)，建立思想政治工作制度，加強(qiáng)員工的思想教育，樹立“信用社是一個(gè)大家庭，需要人人關(guān)注，人人愛護(hù)”的觀念，使員工能以嚴(yán)格的舉止，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投身到工作中去，以個(gè)體的微薄之力推動(dòng)整個(gè)信合品牌的壯大。

1、樹立信合形象

我的職責(zé)，從客戶進(jìn)門時(shí)起，我就主動(dòng)迎接客戶，詢問客戶的需求，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)，我以熱情、誠(chéng)懇、耐心地解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢。向客戶推薦關(guān)福祥卡的方便、快捷、農(nóng)民工卡特色服務(wù)?？焖偻咨频靥幚砜蛻襞c柜員之間發(fā)生的直接爭(zhēng)執(zhí)，化解矛盾，耐心接受客戶提出的寶貴意見。

隨著各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)個(gè)人在工作中的要求不斷地提高。我的一言一行代表著營(yíng)業(yè)部的形象，我的工作不能有一點(diǎn)馬虎和放松。經(jīng)常會(huì)有人辦理個(gè)人匯款和關(guān)帝卡的業(yè)務(wù)，有的人連所需要的單都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)認(rèn)真為他們講解怎么填寫，知道填好為止，臨走是叮囑他們收好回單以便查詢。當(dāng)為他們辦理完業(yè)務(wù)時(shí)，他們都會(huì)不斷地向我表示感謝，還說服務(wù)態(tài)度真好，有錢就存你這。我心里就萬分的高興，那不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。我要用心來為客戶服務(wù)，才是最好的服務(wù)。

2、堅(jiān)持從我做起，保證工作質(zhì)量

身為綜合柜員的我，我能以身作則，做到表率。因?yàn)槲抑揽蛻舻牡絹聿⒉皇菍?duì)我們工作的打擾，而是我們工作的目的，客戶給我們打電話是為了幫助我們，而不是我們?cè)趲椭蛻羰前研枨蟾嬖V我們，而我們的工作需要滿足他，

3、積極開拓儲(chǔ)源，超額完成任務(wù)

3、遵守法律法規(guī)，確保資產(chǎn)安全

一年來，沒有發(fā)生過違章違紀(jì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象，所有的工作我都能積極主動(dòng)帶頭干，從不怕苦，不怕累，各項(xiàng)工作都能起到帶頭作用。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點(diǎn)成績(jī)的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中有時(shí)魄力還不夠，放不開手腳;二是在處理一些事情時(shí)有時(shí)顯得較為急躁;三是對(duì)一些業(yè)務(wù)技能特別是財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)還不夠熟悉。今后的工作應(yīng)吸取教訓(xùn)和不足，加培努力是自己的工作進(jìn)一步提高。以上是自己三年來的工作述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇10

【論文摘要】：我國(guó)消費(fèi)信貸才開始起步。消費(fèi)信貸的開展并不盡人意，與社會(huì)良好的意愿形成強(qiáng)烈的反差。其中很重要的一個(gè)因素便是個(gè)人消費(fèi)信用制度的缺乏。因此，建立個(gè)人消費(fèi)信用制度對(duì)我們來說已經(jīng)迫在眉睫。

我國(guó)消費(fèi)信貸起步很晚，直到19，為刺激內(nèi)需，中央決定加速發(fā)展消費(fèi)信貸，人民銀行陸續(xù)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)信貸的政策。

然而，消費(fèi)信貸的開展并不盡人意，與社會(huì)良好的意愿形成強(qiáng)烈的反差。在很多地方，呈現(xiàn)出一種觀望咨詢多，銀行宣傳解釋多，而實(shí)際借款人少的現(xiàn)象。究其原因，除了貸款需求方消費(fèi)意愿不強(qiáng)，負(fù)債消費(fèi)觀念尚未形成等原因之外，其中很重要的一個(gè)因素便是個(gè)人消費(fèi)信用制度的缺乏。因此，建立個(gè)人消費(fèi)信用制度對(duì)我們來說已經(jīng)迫在眉睫。

個(gè)人信用是從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)人為取得某種商品和服務(wù)的所有權(quán)(使用權(quán))做出的償還承諾和償還行為。它不再僅僅是靠過去所依據(jù)的勞動(dòng)合同來提供勞動(dòng)力和獲取報(bào)酬，也不再僅僅通過銀行的存、取款來達(dá)到消費(fèi)的目的，而是利用起個(gè)人信用來達(dá)到消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的目的。

個(gè)人消費(fèi)信用制度作為開展消費(fèi)信貸的一個(gè)極其重要的組成部分，其主要內(nèi)容包括個(gè)人身份證明和個(gè)人社會(huì)檔案、個(gè)人銀行賬戶和收入來源、個(gè)人保險(xiǎn)保障情況、個(gè)人信用記載、個(gè)人其他資產(chǎn)構(gòu)成以及個(gè)人債務(wù)情況等六個(gè)部分。

1.個(gè)人身份證明和個(gè)人社會(huì)檔案。此項(xiàng)內(nèi)容主要是方便銀行對(duì)借款人真實(shí)身份、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)經(jīng)歷等基本情況的一般把握。

2.個(gè)人銀行賬戶和收入來源。銀行所發(fā)放的任何一筆貸款，都基于對(duì)借款人運(yùn)用第一還款來源的預(yù)期，就個(gè)人而言，現(xiàn)金收入即為第一還款來源。

3.個(gè)人保險(xiǎn)保障情況。由于個(gè)人消費(fèi)貸款的期限較長(zhǎng)，不可控的因素較多，銀行和貸款人都在尋求第三方保障。當(dāng)借款人無力償還貸款時(shí)，由保險(xiǎn)公司償還貸款，從而有力地保障了消費(fèi)信貸的安全性。

4.個(gè)人信用記載。通過借款人歷次借款活動(dòng)的連續(xù)紀(jì)錄，以觀察其是否有良好的還款意愿，是否有惡意拖欠或賴帳等惡劣傾向。

5.個(gè)人其他資產(chǎn)的構(gòu)成。銀行掌握個(gè)人的全部資產(chǎn)，既可在貸款時(shí)選擇合適的抵押品，又可對(duì)借款人的償還有一個(gè)全面的判斷。

6.個(gè)人債務(wù)情況。商業(yè)銀行在考慮貸款時(shí)，還應(yīng)適當(dāng)考慮借款人的負(fù)債情況。如果借款人負(fù)債比例過高，無法通過正常途徑保證貸款的安全性，那么銀行就不應(yīng)發(fā)放貸款。

目前，我國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)空間不斷拓展，住房信貸、汽車信貸、耐用消費(fèi)品信貸、助學(xué)信貸等業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。隨著消費(fèi)貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，其中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)也逐步暴露出來。

消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)主要來自借款人的收入波動(dòng)和道德風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)目前尚未建立起一套完備的個(gè)人信用制度，銀行缺乏征詢和調(diào)查借款人資信的有效手段，銀行難以對(duì)借款人的財(cái)產(chǎn)、個(gè)人收入的完整性、穩(wěn)定性和還款意愿等資信狀況做出正確判斷。在消費(fèi)信貸過程中，各種惡意欺詐行為時(shí)有發(fā)生，銀行采用當(dāng)面對(duì)證或上門察看等原始征詢方式已經(jīng)不能保證信用信息的時(shí)效性和可靠性。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行管理水平不高，更缺乏消費(fèi)信貸方面的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同一個(gè)借款人的信用信息資料分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，難以實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)個(gè)人的信用調(diào)查基本上依賴于借款人的自報(bào)及其就職單位的說明，對(duì)借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、社會(huì)活動(dòng)及表現(xiàn)，有無違法紀(jì)錄，有無失信情況等缺乏正常程序和渠道進(jìn)行了解征詢，導(dǎo)致銀行和客戶之間的信息不對(duì)稱。

在我國(guó)，雖然“欠債還錢”這是天經(jīng)地義的.，然而在“同情弱者”的文化背景下，我國(guó)實(shí)踐中常常發(fā)生“欠債有理”的現(xiàn)象，一些法律法規(guī)中似乎也有“維護(hù)債務(wù)人權(quán)益”的傾向。由于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的客戶比較分散，均是消費(fèi)者個(gè)人，并且貸款金額小、筆數(shù)多，保護(hù)銀行債權(quán)的法規(guī)又不健全，特別是在個(gè)人貸款的擔(dān)保方面缺乏法律規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)控制難以落實(shí)。

隨著國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)的廣泛交叉，借款人可以多頭貸款。但同時(shí)一些借款人利用商業(yè)銀行之間信貸信息交流不暢的缺陷，重復(fù)抵押貸款、逃廢債現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，信貸風(fēng)險(xiǎn)增大。

消費(fèi)貸款的一個(gè)顯著特點(diǎn)是客戶分散且數(shù)量大、客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況存在顯著差異。因此，對(duì)不同客戶群應(yīng)采取不同的利率定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)收益的最大化。但由于目前我國(guó)利率尚處于管制階段，商業(yè)銀行無法通過差別定價(jià)的貸款策略，增加對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)貼水，從而不能有效地降低消費(fèi)貸款的平均損失率。

一些商業(yè)銀行為了擴(kuò)大消費(fèi)信貸規(guī)模，對(duì)基層行下達(dá)硬性的放貸指標(biāo)。不少銀行擅自降低貸款標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、低信用的客戶提供消費(fèi)貸款，一些地區(qū)的基層行甚至為了完成貸款任務(wù)，給大量收入無保證的下崗職工發(fā)放金額高達(dá)數(shù)萬元的消費(fèi)貸款，這種現(xiàn)象的蔓延將造成新一輪的風(fēng)險(xiǎn)積聚，不利于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

消費(fèi)信用保證保險(xiǎn)是指?jìng)€(gè)體要想獲得金融機(jī)構(gòu)的按揭貸款，申請(qǐng)保險(xiǎn)公司購買的保險(xiǎn)。借款人不能按約定還款，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)銀行的損失，可見信用保證保險(xiǎn)可以降低市場(chǎng)交易成本，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)迫切需要信用保證保險(xiǎn)。如何加快發(fā)展信用保證保險(xiǎn)，促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為我們亟待研究的課題。

第一，要倡導(dǎo)信用文化，強(qiáng)化社會(huì)信用意識(shí)。通過各種宣傳、教育以及正反面典型的示范，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信的理念，使講信用成為最基本的社會(huì)道德規(guī)范。

信用險(xiǎn)工作總結(jié) 篇11

【論文摘要】：我國(guó)消費(fèi)信貸才開始起步。消費(fèi)信貸的開展并不盡人意，與社會(huì)良好的意愿形成強(qiáng)烈的反差。其中很重要的一個(gè)因素便是個(gè)人消費(fèi)信用制度的缺乏。因此，建立個(gè)人消費(fèi)信用制度對(duì)我們來說已經(jīng)迫在眉睫。

我國(guó)消費(fèi)信貸起步很晚，直到19，為刺激內(nèi)需，中央決定加速發(fā)展消費(fèi)信貸，人民銀行陸續(xù)出臺(tái)了一系列促進(jìn)消費(fèi)信貸的政策。

然而，消費(fèi)信貸的開展并不盡人意，與社會(huì)良好的意愿形成強(qiáng)烈的反差。在很多地方，呈現(xiàn)出一種觀望咨詢多，銀行宣傳解釋多，而實(shí)際借款人少的現(xiàn)象。究其原因，除了貸款需求方消費(fèi)意愿不強(qiáng)，負(fù)債消費(fèi)觀念尚未形成等原因之外，其中很重要的一個(gè)因素便是個(gè)人消費(fèi)信用制度的缺乏。因此，建立個(gè)人消費(fèi)信用制度對(duì)我們來說已經(jīng)迫在眉睫。

個(gè)人信用是從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的個(gè)人為取得某種商品和服務(wù)的所有權(quán)(使用權(quán))做出的償還承諾和償還行為。它不再僅僅是靠過去所依據(jù)的勞動(dòng)合同來提供勞動(dòng)力和獲取報(bào)酬，也不再僅僅通過銀行的存、取款來達(dá)到消費(fèi)的目的，而是利用起個(gè)人信用來達(dá)到消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的目的。

個(gè)人消費(fèi)信用制度作為開展消費(fèi)信貸的一個(gè)極其重要的組成部分，其主要內(nèi)容包括個(gè)人身份證明和個(gè)人社會(huì)檔案、個(gè)人銀行賬戶和收入來源、個(gè)人保險(xiǎn)保障情況、個(gè)人信用記載、個(gè)人其他資產(chǎn)構(gòu)成以及個(gè)人債務(wù)情況等六個(gè)部分。

1.個(gè)人身份證明和個(gè)人社會(huì)檔案。此項(xiàng)內(nèi)容主要是方便銀行對(duì)借款人真實(shí)身份、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)經(jīng)歷等基本情況的一般把握。

2.個(gè)人銀行賬戶和收入來源。銀行所發(fā)放的任何一筆貸款，都基于對(duì)借款人運(yùn)用第一還款來源的預(yù)期，就個(gè)人而言，現(xiàn)金收入即為第一還款來源。

3.個(gè)人保險(xiǎn)保障情況。由于個(gè)人消費(fèi)貸款的期限較長(zhǎng)，不可控的因素較多，銀行和貸款人都在尋求第三方保障。當(dāng)借款人無力償還貸款時(shí)，由保險(xiǎn)公司償還貸款，從而有力地保障了消費(fèi)信貸的安全性。

4.個(gè)人信用記載。通過借款人歷次借款活動(dòng)的連續(xù)紀(jì)錄，以觀察其是否有良好的還款意愿，是否有惡意拖欠或賴帳等惡劣傾向。

5.個(gè)人其他資產(chǎn)的構(gòu)成。銀行掌握個(gè)人的全部資產(chǎn)，既可在貸款時(shí)選擇合適的抵押品，又可對(duì)借款人的償還有一個(gè)全面的判斷。

6.個(gè)人債務(wù)情況。商業(yè)銀行在考慮貸款時(shí)，還應(yīng)適當(dāng)考慮借款人的'負(fù)債情況。如果借款人負(fù)債比例過高，無法通過正常途徑保證貸款的安全性，那么銀行就不應(yīng)發(fā)放貸款。

目前，我國(guó)消費(fèi)信貸市場(chǎng)空間不斷拓展，住房信貸、汽車信貸、耐用消費(fèi)品信貸、助學(xué)信貸等業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。隨著消費(fèi)貸款規(guī)模不斷擴(kuò)大，其中存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)也逐步暴露出來。

消費(fèi)信貸風(fēng)險(xiǎn)主要來自借款人的收入波動(dòng)和道德風(fēng)險(xiǎn)。我國(guó)目前尚未建立起一套完備的個(gè)人信用制度，銀行缺乏征詢和調(diào)查借款人資信的有效手段，銀行難以對(duì)借款人的財(cái)產(chǎn)、個(gè)人收入的完整性、穩(wěn)定性和還款意愿等資信狀況做出正確判斷。在消費(fèi)信貸過程中，各種惡意欺詐行為時(shí)有發(fā)生，銀行采用當(dāng)面對(duì)證或上門察看等原始征詢方式已經(jīng)不能保證信用信息的時(shí)效性和可靠性。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行管理水平不高，更缺乏消費(fèi)信貸方面的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)同一個(gè)借款人的信用信息資料分散在各個(gè)業(yè)務(wù)部門，難以實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)個(gè)人的信用調(diào)查基本上依賴于借款人的自報(bào)及其就職單位的說明，對(duì)借款人的資產(chǎn)負(fù)債狀況、社會(huì)活動(dòng)及表現(xiàn)，有無違法紀(jì)錄，有無失信情況等缺乏正常程序和渠道進(jìn)行了解征詢，導(dǎo)致銀行和客戶之間的信息不對(duì)稱。

在我國(guó)，雖然“欠債還錢”這是天經(jīng)地義的，然而在“同情弱者”的文化背景下，我國(guó)實(shí)踐中常常發(fā)生“欠債有理”的現(xiàn)象，一些法律法規(guī)中似乎也有“維護(hù)債務(wù)人權(quán)益”的傾向。由于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的客戶比較分散，均是消費(fèi)者個(gè)人，并且貸款金額小、筆數(shù)多，保護(hù)銀行債權(quán)的法規(guī)又不健全，特別是在個(gè)人貸款的擔(dān)保方面缺乏法律規(guī)范，風(fēng)險(xiǎn)控制難以落實(shí)。

隨著國(guó)內(nèi)金融業(yè)務(wù)的廣泛交叉，借款人可以多頭貸款。但同時(shí)一些借款人利用商業(yè)銀行之間信貸信息交流不暢的缺陷，重復(fù)抵押貸款、逃廢債現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，信貸風(fēng)險(xiǎn)增大。

消費(fèi)貸款的一個(gè)顯著特點(diǎn)是客戶分散且數(shù)量大、客戶風(fēng)險(xiǎn)狀況存在顯著差異。因此，對(duì)不同客戶群應(yīng)采取不同的利率定價(jià)，以實(shí)現(xiàn)貸款風(fēng)險(xiǎn)收益的最大化。但由于目前我國(guó)利率尚處于管制階段，商業(yè)銀行無法通過差別定價(jià)的貸款策略，增加對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)客戶貸款的風(fēng)險(xiǎn)貼水，從而不能有效地降低消費(fèi)貸款的平均損失率。

一些商業(yè)銀行為了擴(kuò)大消費(fèi)信貸規(guī)模，對(duì)基層行下達(dá)硬性的放貸指標(biāo)。不少銀行擅自降低貸款標(biāo)準(zhǔn)和擔(dān)保條件，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、低信用的客戶提供消費(fèi)貸款，一些地區(qū)的基層行甚至為了完成貸款任務(wù)，給大量收入無保證的下崗職工發(fā)放金額高達(dá)數(shù)萬元的消費(fèi)貸款，這種現(xiàn)象的蔓延將造成新一輪的風(fēng)險(xiǎn)積聚，不利于消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

消費(fèi)信用保證保險(xiǎn)是指?jìng)€(gè)體要想獲得金融機(jī)構(gòu)的按揭貸款，申請(qǐng)保險(xiǎn)公司購買的保險(xiǎn)。借款人不能按約定還款，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)銀行的損失，可見信用保證保險(xiǎn)可以降低市場(chǎng)交易成本，提高市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)迫切需要信用保證保險(xiǎn)。如何加快發(fā)展信用保證保險(xiǎn)，促進(jìn)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，成為我們亟待研究的課題。

第一，要倡導(dǎo)信用文化，強(qiáng)化社會(huì)信用意識(shí)。通過各種宣傳、教育以及正反面典型的示范，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信的理念，使講信用成為最基本的社會(huì)道德規(guī)范。

第二，加快信用法治建設(shè)。充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在立法方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，盡快出臺(tái)并完善有關(guān)信用管理和信用保證保險(xiǎn)的法律法規(guī)，對(duì)權(quán)利人的利益提供充分的法律保護(hù)，對(duì)違約失信者或其高層管理人員要追究責(zé)任。同時(shí)，更要嚴(yán)格執(zhí)法，排除地方保護(hù)主義等非正常因素的干擾，嚴(yán)厲打擊違約失信行為，大大提高違約失信行為的成本。

第三，發(fā)展信用服務(wù)中介行業(yè)。主要是發(fā)展信用信息征集機(jī)構(gòu)和信用等級(jí)評(píng)估機(jī)構(gòu)，解決信用信息的征集、分析和共享問題，使保險(xiǎn)人能夠提高獲取信息的速度，降低使用信息的成本，同時(shí)也為企業(yè)進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)管理提供便利。

信用保證保險(xiǎn)是高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，從發(fā)達(dá)國(guó)家的保險(xiǎn)實(shí)踐看，一般商業(yè)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)只能選擇性地涉足部分領(lǐng)域。鑒于信用保證保險(xiǎn)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用，國(guó)家應(yīng)積極扶持，成立相應(yīng)的政策性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，以財(cái)政資金作后盾，進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作管理。政策性保險(xiǎn)和商業(yè)性保險(xiǎn)可在不同領(lǐng)域內(nèi)分工協(xié)作、同步發(fā)展。政策性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)出口信用保險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，此外，為一些特定對(duì)象提供特殊政策性保險(xiǎn);商業(yè)性保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)則經(jīng)營(yíng)其他如國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保證保險(xiǎn)、工程履約保證保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。有關(guān)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)社會(huì)需求和特定的信用環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真研究，強(qiáng)化產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)現(xiàn)有險(xiǎn)種，推出新產(chǎn)品，滿足不同層次的社會(huì)群體對(duì)信用保證保險(xiǎn)的需求。

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保險(xiǎn)工作總結(jié)集錦

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保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇1

理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。

一、理賠案件結(jié)案:從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

二、通知客戶及時(shí)理賠提高結(jié)案率:通知客戶需要超多時(shí)間，在告訴客戶一共賠付多少的狀況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同，每一個(gè)客戶也不同，不同意賠付價(jià)格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會(huì)存在，只有及時(shí)安撫客戶情緒，告知保險(xiǎn)公司條款，如不計(jì)免賠，300元絕對(duì)免賠等等。[由找總結(jié)網(wǎng)整理]

三、案件整理歸檔:在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將車險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。

總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口，所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的最好，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)中銀保險(xiǎn)公司的激-情和熱情，為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（二）：

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中必須會(huì)取得最圓滿的成功的!

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（三）：

忙碌的工作中，回頭看，已不知不覺迎來了新的一年。2018年是有好處的，有價(jià)值和有成長(zhǎng)的一年?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，此刻將工作總結(jié)做以下表述，我將努力改正一年工作中發(fā)現(xiàn)的問題，把新的一年的工作做好，為公司的發(fā)展再盡一份力。

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。

最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（四）：

一年來，我們緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，禮貌服務(wù)，較好地完成了上級(jí)公司和公司總經(jīng)理室交付的各項(xiàng)工作。截至201x年6月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

一、工作總結(jié)

⑴圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，狠抓本職工作

截止2018年12月30日，專線崗共受理各類報(bào)案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件(交強(qiáng)險(xiǎn)**件，商業(yè)險(xiǎn)**件)、意外險(xiǎn)**件、企財(cái)險(xiǎn)**件、公眾職責(zé)險(xiǎn)**件、雇主職責(zé)險(xiǎn)**件、貨運(yùn)險(xiǎn)**件、家財(cái)險(xiǎn)**件、校園方職責(zé)險(xiǎn)**件、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)**件、醫(yī)療職責(zé)保險(xiǎn)**件、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)**件、建工險(xiǎn)**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件、電話回訪**件，客戶滿意度達(dá)**。第一現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長(zhǎng)**%;其中：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，人險(xiǎn)**件，企財(cái)險(xiǎn)**件，貨運(yùn)險(xiǎn)**件，職責(zé)險(xiǎn)**件，家財(cái)險(xiǎn)**件。理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長(zhǎng)**%，注銷**件、拒賠**件;其中機(jī)動(dòng)車輛現(xiàn)場(chǎng)賠案**件、金額**萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預(yù)付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結(jié)案率為**%。針對(duì)傷人案件，我部特聘請(qǐng)了專業(yè)醫(yī)師對(duì)機(jī)動(dòng)車傷人賠案和各類人險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)賠案中醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行審核，截止201x年6月25日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費(fèi)用賠款金額的**%。

⑵以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

2018年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，透過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，透過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

⑶以“比、學(xué)、趕、幫、超”為口號(hào)，提升崗位人員業(yè)務(wù)技能水平，組建一支高素質(zhì)的理賠隊(duì)伍

在過去的一年里，我們不斷加大對(duì)本部門各崗位人員培訓(xùn)的投入力度，201x年1-9月份，我部門共組織各類培訓(xùn)、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識(shí)交流活動(dòng)10余場(chǎng)次，并邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，講授保險(xiǎn)公估知識(shí)、理賠業(yè)務(wù)技巧;調(diào)派員工參加社會(huì)及公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn);在二零二廠華源汽車行針對(duì)特定事故車組織查勘定損人員進(jìn)行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學(xué)習(xí)、進(jìn)行業(yè)務(wù)交流;透過組織、舉辦形式多樣的活動(dòng)，切實(shí)提高了部門內(nèi)廣大員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平。

⑷加大硬件投入力度，為客戶帶給優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)

2018年1月，ebao車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應(yīng)工作發(fā)展的需要，理賠部及時(shí)的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機(jī)，從而使每一個(gè)查勘組都能夠擁有一臺(tái)筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機(jī)，與此同時(shí)，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進(jìn)而使專線人員能夠更直觀的掌握包頭市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用狀況，使現(xiàn)場(chǎng)調(diào)派更加合理，避免了“誤派”、“錯(cuò)派”，提高了調(diào)派的質(zhì)量，進(jìn)而保證了較高的第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率。強(qiáng)大的硬件投入，先進(jìn)的車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，為中華保險(xiǎn)特色理賠服務(wù)健康、有序的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

⑸加大對(duì)保險(xiǎn)騙賠案件的查處力度，切實(shí)做到“不惜賠、不濫賠”

2018年，加大“打假、防騙、反保險(xiǎn)欺詐”工作力度，取得了明顯的成效。截至201x年x月x日，我部門與有關(guān)部門密切配合，共查處保險(xiǎn)騙賠案件**件，為公司避免經(jīng)濟(jì)損失**萬余元，切實(shí)做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護(hù)了我公司的權(quán)益，同時(shí)對(duì)居心不良者也起到了警示的作用。

⑹發(fā)送溫馨信息，為客戶帶給人文關(guān)懷

每遇雨、雪天氣，機(jī)動(dòng)車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺(tái)向客戶手機(jī)發(fā)送溫馨信息，提醒客戶雨、雪天氣留意駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險(xiǎn)率，也能充分體現(xiàn)出中華保險(xiǎn)的無時(shí)無刻無微不至的人文關(guān)懷。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（五）：

一、xx年工作回顧

xx年初，公司即結(jié)合市分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，確立了公司“認(rèn)清形勢(shì)、統(tǒng)一思想、加快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)”的總體思路，明確了全年的工作重點(diǎn)，采取“五管齊下、多方并舉”的有力措施，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”、“雙過半”及各階段性業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，為順利完成全年工作任務(wù)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

1、做優(yōu)做強(qiáng)主險(xiǎn)。以“鞏固非營(yíng)運(yùn)車、爭(zhēng)奪家用車、競(jìng)回營(yíng)運(yùn)車、挖掘農(nóng)用車、拓展摩托車”為重點(diǎn)，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，努力實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)有效益的增長(zhǎng)。一是加強(qiáng)了與汽運(yùn)公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流、富康物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，做好配套服務(wù)工作，抓實(shí)抓好營(yíng)運(yùn)車輛的保險(xiǎn)。透過公關(guān)，競(jìng)回了以前部分車在其他公司投保業(yè)務(wù)，爭(zhēng)取了全縣95%以上的車輛在我司承保；二是抓好了政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作，確保由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化了政府采購業(yè)務(wù)的續(xù)保、拓保和中介代理業(yè)務(wù)，將有限的保源牢牢掌握在自己手中；三是密切了與交警大隊(duì)和農(nóng)機(jī)局的業(yè)務(wù)協(xié)作，著力抓好各類農(nóng)用車、摩托車的承保工作，透過開展上路收費(fèi)、鎖定摩托車經(jīng)銷商逐戶收取等專項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)，取得了較好的效果，迅速扭轉(zhuǎn)了近年來黎川摩托車、農(nóng)用車參保率低、保費(fèi)收入徘徊不前的被動(dòng)局面，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)大幅度上揚(yáng)，使摩托車險(xiǎn)成為我司xx年業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)；四是牢牢抓住交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)施后繼續(xù)釋放效應(yīng)這一機(jī)遇，大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和私人小車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。五是針對(duì)本地車輛缺少、保源不足的特點(diǎn)，用心拓展域外車險(xiǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，簽收保費(fèi)40萬元。

2、抓住發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。抓大促小，做到既抱“西瓜”又不丟“芝麻“，把展業(yè)觸角伸向效益企業(yè)和保險(xiǎn)空白點(diǎn)，以韌性和耐力做好了小散業(yè)務(wù)的承保工作。

財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是結(jié)合黎川承保企業(yè)多、面廣、單筆保費(fèi)低特點(diǎn)，強(qiáng)化重點(diǎn)單位的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)攻關(guān)，確保幾家效益好的供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、人民醫(yī)院、華裕竹業(yè)有限公司、江西睦原實(shí)業(yè)公司等單位如期續(xù)保，共收保費(fèi)20余萬元；二是加強(qiáng)了和政府相關(guān)職能部門以及園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，確保上豐塑業(yè)有限公司、欣悅時(shí)裝廠等園區(qū)企業(yè)投保，共收取保費(fèi)6、5萬元，成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；三是做好了政策性能繁母豬的承保工作，共承保能繁母豬2600頭，收取保費(fèi)16萬元，承保數(shù)列全市第三，承保面列全市第四。

意外險(xiǎn)業(yè)務(wù):一手抓團(tuán)單，一手抓小散業(yè)務(wù)，重點(diǎn)抓好了團(tuán)意險(xiǎn)、卡式險(xiǎn)、學(xué)幼險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作。一是推廣做大重點(diǎn)單位的團(tuán)體人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)，先后承保煙草營(yíng)銷中心、供電有限職責(zé)公司、環(huán)球瓷廠、電信局、美佳陶瓷公司以及招商引資私營(yíng)企業(yè)的團(tuán)意險(xiǎn)和附加醫(yī)療保險(xiǎn)，凈收保費(fèi)10萬元；二是立足直銷、拓展?fàn)I銷，著力推動(dòng)卡式業(yè)務(wù)發(fā)展，全年僅營(yíng)銷員簽單的卡式人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)就達(dá)3萬元；三是克服學(xué)幼險(xiǎn)行政干預(yù)等外來因素影響，采取直銷加個(gè)代營(yíng)銷的方式，穩(wěn)住了下滑勢(shì)頭，收取保費(fèi)21、2萬元。另外，用心做好了“金娃”投資及保障型意外保險(xiǎn)的宣傳推廣工作，銷售31、5萬元，完成市分公司下達(dá)任務(wù)的105%。

職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù):一是鞏固成果，穩(wěn)住了德勝企業(yè)集團(tuán)、供電、供水、土管及建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年到期并已如期續(xù)保簽單德勝企業(yè)集團(tuán)、供電有限職責(zé)公司、國(guó)土資源局、糧油收儲(chǔ)公司、人民醫(yī)院、中醫(yī)院等單位，收取保費(fèi)達(dá)49萬元。迄今為止，凡在我縣批準(zhǔn)建設(shè)施工的項(xiàng)目均在我司投保了建筑施工企業(yè)雇主職責(zé)險(xiǎn)，僅此一項(xiàng)就實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11、7萬元。二是挖掘潛力，成功簽下了各煙花爆竹網(wǎng)點(diǎn)等單位的雇主職責(zé)險(xiǎn)萬余元；相繼承保了縣幼兒園、啟明星幼兒園等幼兒園的校園方職責(zé)險(xiǎn)，保費(fèi)收入近萬元，實(shí)現(xiàn)了校園方職責(zé)險(xiǎn)零的突破，成功邁出了該項(xiàng)業(yè)務(wù)在黎川人保市場(chǎng)推廣的重要一步；三是拓寬視野，進(jìn)一步加強(qiáng)了與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系和相關(guān)部門的合作，繼續(xù)落實(shí)承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)，共收保費(fèi)35萬元。

3、注重承保質(zhì)量。一是公司成立了應(yīng)收保費(fèi)管控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、限期清收、確保到位，構(gòu)成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管氛圍；二是綜合部建立健全了應(yīng)收保費(fèi)臺(tái)賬，對(duì)各險(xiǎn)種應(yīng)收保費(fèi)進(jìn)行分類列表、逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對(duì)數(shù)據(jù)，通報(bào)清收進(jìn)度，及時(shí)監(jiān)控應(yīng)收保費(fèi)狀況變化，做到日日有統(tǒng)計(jì)、月月有分析；三是嚴(yán)格執(zhí)行《應(yīng)收保費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，分別對(duì)xx年以前和xx年產(chǎn)生的應(yīng)收保費(fèi)，區(qū)分是否手續(xù)費(fèi)掛賬、重復(fù)簽單、確實(shí)無法收回等狀況，按車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)將清收目標(biāo)逐筆落實(shí)到人，要求抓緊清理，確保按期消化；四是規(guī)范操作，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，從簽單源頭上抑制新增應(yīng)收保費(fèi)的產(chǎn)生，最大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。透過有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生，年未應(yīng)收保費(fèi)率控制在7%以內(nèi)，應(yīng)收保費(fèi)絕對(duì)額和占比都控制在合理水平。

4、提高服務(wù)水平。理賠工作強(qiáng)管理重實(shí)效，用制度規(guī)范行為，找準(zhǔn)影響理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分析原因、發(fā)現(xiàn)不足、對(duì)癥下藥。對(duì)照公司賠付率、理賠周期、立案率、結(jié)案率、車險(xiǎn)案均賠付等具體考核指標(biāo)的執(zhí)行狀況，深刻剖析自身在理賠查勘人員的服務(wù)水平、溝通時(shí)效、理賠速度等方面存在的不足，就切實(shí)加強(qiáng)理賠質(zhì)量的管控，促進(jìn)公司理賠質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益的提高，完善了相應(yīng)的改善措施:一是繼續(xù)推進(jìn)“規(guī)范化達(dá)標(biāo)服務(wù)”、“理賠無憂”活動(dòng)的開展。一方面，嚴(yán)肅服務(wù)紀(jì)律，強(qiáng)化理賠人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，提高服務(wù)質(zhì)量；另一方面，加大形象建設(shè)力度。結(jié)合《理賠無憂服務(wù)承諾書》，廣泛征求客戶對(duì)理賠工作的意見和推薦，嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度，確保服務(wù)承諾落到實(shí)處，促使客戶滿意度不斷提高。二是用心探索提升理賠服務(wù)水平的有效管理機(jī)制。抓住質(zhì)量和效率兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度，實(shí)行醫(yī)療審核提前介入制，銜接現(xiàn)場(chǎng)查勘和核賠工作程序，準(zhǔn)確介定保險(xiǎn)職責(zé)，遏制賠款水分，提高定損質(zhì)量。xx年，共計(jì)審核賠案580件，核減不合理醫(yī)療費(fèi)用64、4萬元，查出假賠案3件，避免經(jīng)濟(jì)損失近萬元；及時(shí)提醒出險(xiǎn)客戶將相關(guān)索賠單證送至公司，加快賠案處理時(shí)效；著力解決外部單證收集和財(cái)務(wù)付款兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，及時(shí)清理和規(guī)

范未決賠款，縮短結(jié)案周期，提高結(jié)案率；定期組織員工深入分析影響提高結(jié)案率的因素，提出有效的解決辦法，并制定結(jié)案計(jì)劃，確保已核賠的案件能及時(shí)做結(jié)案處理，及時(shí)支付賠款。三是加強(qiáng)監(jiān)督與管控，防范化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格按照“三個(gè)中心”的要求，規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，杜絕超權(quán)限理賠以及假賠案的發(fā)生，增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、創(chuàng)新管理手段。一年來，黎川支公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí)。

第一、嚴(yán)格預(yù)算管理，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營(yíng)業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長(zhǎng)，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險(xiǎn)。

第二、緊繃安全經(jīng)營(yíng)弦，全面落實(shí)綜合治理“三防一?！甭氊?zé)制，加大了檢查監(jiān)督力度。每季對(duì)辦公樓區(qū)、宿舍樓院、食堂安全，以及重要部位的防火、防盜、防毒工作進(jìn)行全面自查。針對(duì)本單位車況較差、經(jīng)費(fèi)緊張、出車頻繁等狀況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行了一次專項(xiàng)檢查教育，要求其嚴(yán)格執(zhí)行“五不準(zhǔn)”:不準(zhǔn)酒后開車、不準(zhǔn)開英雄車、不準(zhǔn)開疲勞車、不準(zhǔn)帶故障開車、無特殊狀況不準(zhǔn)開夜車。同時(shí)，對(duì)公司全體員工進(jìn)行了消防常識(shí)培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識(shí)，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。

第三、針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠(chéng)信服務(wù)教育、反洗錢教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營(yíng)；用心開展“攜手人保財(cái)險(xiǎn)、尊享金牌服務(wù)”首屆客戶節(jié)活動(dòng)，集中服務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化奧運(yùn)品牌宣傳，深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而到達(dá)提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

第四、用心做好防洪防災(zāi)工作。針對(duì)汛期易發(fā)生內(nèi)澇、泥石流、山體滑坡等災(zāi)害的特點(diǎn)，召開了防災(zāi)防損工作會(huì)議，成立了防災(zāi)防損工作小組，采取了多管齊下、標(biāo)本兼治的防災(zāi)措施:一是加強(qiáng)了與縣氣象局、安檢局以及防汛指揮部的溝通與聯(lián)系，舉全力防損減災(zāi)，盡量減少保險(xiǎn)事故的發(fā)生，防患未然；二是全面了解本公司易遇洪災(zāi)業(yè)務(wù)狀況，做到心中有數(shù)。對(duì)保費(fèi)超過1萬元和保額超過100萬元的保險(xiǎn)對(duì)象適時(shí)提醒，幫忙保戶做好預(yù)防工作；三是密切關(guān)注客戶抗洪防汛狀況，對(duì)客戶防洪抗汛潛力進(jìn)行調(diào)查摸底，逐家逐戶走訪，對(duì)往年出現(xiàn)過災(zāi)情的保戶，進(jìn)行重點(diǎn)盯防，派專人負(fù)責(zé)幫忙保戶做好防災(zāi)防損工作。并多次派員深入校園指導(dǎo)師生如何排除安全隱患，緊急狀況下如何進(jìn)行逃生自救，暴風(fēng)雨來臨時(shí)務(wù)必遠(yuǎn)離低洼處及雨天不宜郊外游玩等諸項(xiàng)防范方法，確保萬無一失。

第五、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)。一是堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，教育員工正確認(rèn)識(shí)公司經(jīng)營(yíng)方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在公司內(nèi)部營(yíng)造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍；二是結(jié)合總公司《員工行為準(zhǔn)則》和《客戶規(guī)范服務(wù)》等準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第六、農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)取得突破性進(jìn)展。上半年，先后在德勝、宏村、社蘋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立農(nóng)村營(yíng)銷股務(wù)站，為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)向農(nóng)村領(lǐng)域全面推進(jìn)邁開了扎實(shí)的一步。12月中旬，對(duì)新入司營(yíng)銷員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。培訓(xùn)資料涉及保險(xiǎn)基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)操作、展業(yè)技巧、經(jīng)營(yíng)行為、法律法規(guī)等方面，培訓(xùn)辦得很成功，收到了預(yù)期的效果。

過去的一年，我司各項(xiàng)工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足的地方，主要表此刻以下幾方面:

1、各險(xiǎn)種之間業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。企財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢、人意險(xiǎn)業(yè)務(wù)小幅滑坡，摩托車、農(nóng)用車業(yè)務(wù)發(fā)展泛力狀況未能得到根本好轉(zhuǎn)。

2、工業(yè)園區(qū)參保率低局面尚未得到有效改善。

3、應(yīng)收保費(fèi)仍處于較高水平。

以上不足有待于在今后的工作中加以克服和改善。

二、xx年工作舉措

xx年，我們面臨的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)會(huì)更加嚴(yán)峻:財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)主體將進(jìn)一步增加，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，業(yè)務(wù)發(fā)展受沖擊；交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率要下調(diào)、保額要上升，勢(shì)必對(duì)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生一系列影響；國(guó)家實(shí)施“從緊的貨幣政策”，銀行放貸將進(jìn)一步收縮，從而影響保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，困難與機(jī)遇并存、挑戰(zhàn)與期望同在，我司將緊緊圍繞效益目標(biāo)，用心面向市場(chǎng)，科學(xué)制定各項(xiàng)適合自身實(shí)際的工作措施并狠抓落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)、資源、效益的良性循環(huán)，不斷提高公司的發(fā)展?jié)摿Α?chuàng)新潛力、管控潛力和執(zhí)行潛力。

(一)搶抓市場(chǎng)機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、整合資源持續(xù)車險(xiǎn)增長(zhǎng)勢(shì)頭

新的一年，公司將對(duì)整個(gè)車險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“銷售—承?！碣r—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，用心應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。一是繼續(xù)加強(qiáng)與汽車運(yùn)輸公司、汽貿(mào)公司、鴻運(yùn)公司，峰達(dá)物流等大客戶的協(xié)作關(guān)系，抓實(shí)抓好營(yíng)業(yè)用車的保險(xiǎn)，爭(zhēng)取90%的車輛來我司投保；二是抓好政府公務(wù)用車保險(xiǎn)集中招標(biāo)采購工作，用心爭(zhēng)取政府支持，由我司獨(dú)家承保該項(xiàng)業(yè)務(wù)；三是以農(nóng)村營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為切入點(diǎn)，深挖拖拉機(jī)和摩托車業(yè)務(wù)的市場(chǎng)潛力；四是大力發(fā)展個(gè)代營(yíng)銷，拓展零星車輛和家庭自用車業(yè)務(wù)，使之成為車險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。

2、優(yōu)化結(jié)構(gòu)拓展非車險(xiǎn)新領(lǐng)域

繼續(xù)抓好三條線:穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù)、努力競(jìng)回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù)。其一，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、雇主職責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，力爭(zhēng)更多的園區(qū)企業(yè)投保，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。其二，繼續(xù)密切與安監(jiān)、運(yùn)管、城建、衛(wèi)生、教委等部門的業(yè)務(wù)協(xié)作，做好非煤礦山雇主職責(zé)險(xiǎn)、乘客承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、建筑施工職責(zé)險(xiǎn)、醫(yī)療職責(zé)險(xiǎn)、道路承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者職責(zé)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作，努力拓展校園方職責(zé)險(xiǎn)，確保校園方職責(zé)險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長(zhǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)校園方職責(zé)在我縣長(zhǎng)足、有效發(fā)展；同時(shí)，用心推廣旅游職責(zé)險(xiǎn)、火災(zāi)公眾職責(zé)險(xiǎn)、林木火災(zāi)保險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。其三，抓住有力時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取政府支持和政策扶持，推動(dòng)能繁母豬保險(xiǎn)的長(zhǎng)效發(fā)展，適時(shí)地開展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、烤煙保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。其四，重點(diǎn)抓好團(tuán)意險(xiǎn)、學(xué)意險(xiǎn)和分散性卡式意外險(xiǎn)等主要險(xiǎn)種的營(yíng)銷工作；抓好駕意險(xiǎn)與車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的配套銷售；著力推廣適合農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)銷售的其他類型意外傷害保險(xiǎn)；突擊組織打好幾場(chǎng)分散性險(xiǎn)種戰(zhàn)役，使意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

(二)抓好營(yíng)銷渠道建設(shè)，提升市場(chǎng)滲透潛力。

一是加快農(nóng)村營(yíng)銷渠道建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查研究，因地制宜地開發(fā)各種有市場(chǎng)賣點(diǎn)的農(nóng)村保險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)公司營(yíng)銷渠道向?qū)哟胃?、業(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿足農(nóng)村群眾不斷增長(zhǎng)的保險(xiǎn)需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。二是促進(jìn)中介代理業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行、信用社、郵政、城建、交警、運(yùn)管、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)代理的合作力度，利用它們的職能、權(quán)力，增加代理險(xiǎn)種，擴(kuò)大代理業(yè)務(wù)；同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)保險(xiǎn)代理商，適時(shí)開展一些有效合作。三是繼續(xù)實(shí)施個(gè)人代理營(yíng)銷制度，加強(qiáng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和培訓(xùn)，提高營(yíng)銷員人均產(chǎn)能，努力培育一支綜合素質(zhì)較高、滿足市場(chǎng)發(fā)展需要的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)個(gè)人代理營(yíng)銷隊(duì)伍，充分發(fā)揮營(yíng)銷員狀況熟、展業(yè)方式靈活的優(yōu)勢(shì)，深入挖掘家財(cái)險(xiǎn)、人意險(xiǎn)、職責(zé)險(xiǎn)、個(gè)體工商險(xiǎn)等分散性業(yè)務(wù)潛力，盡快構(gòu)成新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)創(chuàng)新業(yè)務(wù)手段，提高服務(wù)水平。

一是打造誠(chéng)信和諧保險(xiǎn)。結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和員工思想實(shí)際，開展形式多樣的誠(chéng)信教育、規(guī)范服務(wù)教育、職業(yè)道德教育等活動(dòng)，使員工的政治素質(zhì)、職業(yè)道德水平以及規(guī)范服務(wù)水平得到顯著提高，扎實(shí)推進(jìn)治理商業(yè)賄賂等專項(xiàng)工作，端正經(jīng)營(yíng)行為，塑造人保財(cái)險(xiǎn)的良好品牌形象；深入開展企業(yè)文化建設(shè)，努力構(gòu)建和諧企業(yè)，增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力，在公司內(nèi)部營(yíng)造銳意進(jìn)取、心齊風(fēng)正的良好氛圍。二是打造高端服務(wù)品牌，提高大型商業(yè)保險(xiǎn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)如專業(yè)車隊(duì)的響應(yīng)潛力和服務(wù)水平，加大對(duì)大行業(yè)、大保戶的持續(xù)跟蹤，帶給差異化的保險(xiǎn)服務(wù)，充分利用信息、95518等平臺(tái)，及時(shí)傳遞我司的新產(chǎn)品、新服務(wù)、新活動(dòng)信息，提高人保服務(wù)品牌形象。三是認(rèn)真做好理賠服務(wù)。進(jìn)一步在服務(wù)快捷、方便客戶上下功夫，尤其對(duì)交強(qiáng)險(xiǎn)、承運(yùn)人職責(zé)險(xiǎn)、非煤礦山職責(zé)險(xiǎn)、能繁母豬保險(xiǎn)等zhèngfǔ部門高度關(guān)注的保險(xiǎn)事故，切實(shí)做好理賠服務(wù)，讓zhèngfǔ部門和客戶滿意；認(rèn)真理解社會(huì)監(jiān)督，公開承諾24小時(shí)服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)查勘、結(jié)案、領(lǐng)取賠款限時(shí)服務(wù)，使客戶真正體會(huì)到人保財(cái)險(xiǎn)是“急客戶所急，想客戶所想”，樹立人保財(cái)險(xiǎn)滿意放心理賠形象。四是按照職場(chǎng)建設(shè)的要求，認(rèn)真抓好職場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、產(chǎn)品宣傳規(guī)范、服務(wù)禮儀規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范工作

，促使公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平邁上新臺(tái)階。

(四)強(qiáng)化內(nèi)部管理，促進(jìn)公司發(fā)展。

一是完善內(nèi)控制度，嚴(yán)格控制和防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。按照各項(xiàng)規(guī)章制度和法律法規(guī)要求，規(guī)范承保、理賠、財(cái)務(wù)操作，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，構(gòu)成按規(guī)章辦事、靠制度管人的局面。二是抓好應(yīng)收保費(fèi)的管控、清理工作，嚴(yán)格執(zhí)行“誰攬保、誰墊資、誰催收”的原則，透過加強(qiáng)出單與發(fā)票的管理，實(shí)施對(duì)應(yīng)收保費(fèi)的源頭管控，堅(jiān)決堵塞經(jīng)營(yíng)管理中的漏洞。三是把好理賠、定損、核賠關(guān)，減少業(yè)務(wù)質(zhì)量差錯(cuò)，發(fā)揮醫(yī)療顧問的作用，擠掉賠款中的水分，控制案均賠款，確保賠付率不超過60%。為切實(shí)提高理賠質(zhì)量，健全車險(xiǎn)定損復(fù)核制度，剔除一切不合理的項(xiàng)目和費(fèi)用；健全醫(yī)療跟蹤制度，對(duì)于住院治療、大額意外門診案件原則上進(jìn)行醫(yī)療跟蹤；健全醫(yī)療費(fèi)用審核制度，所有涉及醫(yī)療費(fèi)用的賠案，務(wù)必經(jīng)過嚴(yán)格審核后，方可進(jìn)入理算程序；健全疑難案件調(diào)查制度，加強(qiáng)與檢察院的合作，充分發(fā)揮理賠鑒定中心的作用，加大打假防騙力度，杜絕假賠案發(fā)生。四是嚴(yán)格費(fèi)用成本管控，提高公司盈利潛力?？茖W(xué)準(zhǔn)確地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)成果測(cè)算，開源節(jié)支，把有限的經(jīng)費(fèi)用在刀刃上，進(jìn)一步規(guī)范費(fèi)用的列支渠道，真實(shí)地反映成本費(fèi)用結(jié)構(gòu)，確保費(fèi)用開支的合理性與合規(guī)性，使財(cái)務(wù)信息能對(duì)公司的決策帶給適用性和可靠性的數(shù)據(jù)支持，確保實(shí)現(xiàn)全年的經(jīng)營(yíng)效益。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（六）：

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管

經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員

年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，用心參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選取性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xxx廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)用心性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有職責(zé)，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后應(yīng)對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘?，如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，用心有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利潛力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（七）：

保險(xiǎn)理賠中心作為大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的一個(gè)下設(shè)組織，是連接被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人的橋梁。自成立以來，保險(xiǎn)理賠中心本著“關(guān)愛同學(xué)，服務(wù)同學(xué)”的宗旨，細(xì)致熱情地為廣大同學(xué)服務(wù)，受到了普遍認(rèn)可與好評(píng)。

保險(xiǎn)理賠中心的主要職責(zé)就是宣傳保險(xiǎn)理賠知識(shí)，解答同學(xué)們關(guān)于保險(xiǎn)理賠的疑惑，通知同學(xué)們準(zhǔn)備理賠所需材料，將理賠申請(qǐng)?zhí)峤槐ｋU(xiǎn)公司，并在理賠金額到位后及時(shí)通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取。

自成立以來，保險(xiǎn)理賠中心主要進(jìn)行了如下工作：

1、成員培訓(xùn)：組織中心成員學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理賠的相關(guān)知識(shí)，下發(fā)保險(xiǎn)理賠學(xué)習(xí)材料，力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確無誤、熟練清晰的掌握相關(guān)資料。

2、進(jìn)行宣傳：舉行保險(xiǎn)理賠宣傳活動(dòng)日，目的在于讓廣大學(xué)生更加清晰、直接地了解保險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)、基本流程、所需材料等。

3、召開例會(huì)：無特殊狀況，每?jī)芍芘e行一次保險(xiǎn)理賠中心成員全體會(huì)議，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)下一步工作發(fā)表見解，此外，傳達(dá)相關(guān)會(huì)議資料。

4、進(jìn)行值班：按照大學(xué)生助學(xué)聯(lián)合會(huì)的值班安排，做好保險(xiǎn)理賠中心成員的值班工作，做到了按時(shí)上崗，不遲到、不早退，熱情服務(wù)。

5、協(xié)助老師進(jìn)行保險(xiǎn)理賠工作：對(duì)前來咨詢的同學(xué)進(jìn)行詳細(xì)講解關(guān)于保

險(xiǎn)理賠的注意事項(xiàng)，所需材料，并指導(dǎo)其填寫相關(guān)申請(qǐng)書，同時(shí)做好業(yè)務(wù)受理記錄，當(dāng)理賠金額到位以后，及時(shí)通知相關(guān)人員領(lǐng)取，并做好記錄。與此同時(shí)，整理保險(xiǎn)理賠的事務(wù)受理單。

6、協(xié)助助學(xué)聯(lián)合會(huì)其他中心搞好聯(lián)合會(huì)的日常工作。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（八）：

xx年是理賠中心車險(xiǎn)分部各項(xiàng)工作取得較好成績(jī)的一年，總省公司把今年定為“數(shù)據(jù)年”、“服務(wù)年”，理賠中心車險(xiǎn)分部充分貫徹落實(shí)了此項(xiàng)舉措，制定了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的年度工作計(jì)劃。這一年，我們向社會(huì)兌現(xiàn)了客戶節(jié)“四個(gè)一”服務(wù)承諾；這一年，我們經(jīng)受住了“7、23”特大暴雨的考驗(yàn)；這一年，理賠事業(yè)改革如火如荼的展開；這一年在市公司及理賠中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體車險(xiǎn)分部員工齊心協(xié)力、通力合作、愛崗敬業(yè)，較為圓滿地完成了中心交給的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將一年來工作狀況總結(jié)如下:

一、車險(xiǎn)分部各崗工作完成狀況(數(shù)據(jù)截止11月30日止)

全年理賠中心車險(xiǎn)分部共處理車險(xiǎn)案件查勘定損36820件、損失車輛換件報(bào)價(jià)四萬余件、車險(xiǎn)賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，占全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時(shí)通知賠付達(dá)成率在全省排行第二；萬元以下結(jié)案周期2、4天，萬元以上12、6天。車險(xiǎn)案件處理率達(dá)107%，車險(xiǎn)通賠本帶外案件處理率107、98%，外帶本案件處理率100、14%。受理盜搶險(xiǎn)案件28件，與經(jīng)偵合作查處保險(xiǎn)欺詐案件8件，為公司換回?fù)p失40萬余元。

(一)查勘定損崗:

1、為配合在線定、核、報(bào)工作的開展，中心專門為查勘定損人員配備上網(wǎng)本，對(duì)1萬元以下的單獨(dú)車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢后的半個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)錄入及資料收集，并確保案件相關(guān)資料的準(zhǔn)確性。結(jié)合總公司對(duì)車險(xiǎn)查勘“四個(gè)一”理賠服務(wù)的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉(zhuǎn)變，把理賠服務(wù)工作放在了首位。

2、對(duì)非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統(tǒng)錄入嚴(yán)格按理賠規(guī)定執(zhí)行，大案逐筆登記。案件質(zhì)量由定損崗主管嚴(yán)格按查勘定損標(biāo)準(zhǔn)流程考核，并納入月度及年度考評(píng)。增強(qiáng)員工的工作用心性及工作職責(zé)心。

3、協(xié)助同城三家業(yè)務(wù)公司加強(qiáng)與協(xié)、合作修理單位的合作。續(xù)簽xx年的協(xié)合作修理單位協(xié)議。針對(duì)不同保費(fèi)規(guī)模的協(xié)合作單位制定相應(yīng)的理賠差異化配置。同時(shí)加強(qiáng)落實(shí)“誰承保誰承修”的原則，對(duì)于違規(guī)處理案件的追究辦案人職責(zé)。透過對(duì)各協(xié)、合作單位送修量統(tǒng)計(jì)，對(duì)必須保費(fèi)規(guī)模的4s店做車險(xiǎn)理賠的專題培訓(xùn)及專職定損員對(duì)口服務(wù)。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當(dāng)日的案件理算(17:30之前)，同時(shí)注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范。所有理算人員個(gè)性是臨柜人員要嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

2、為加快案件流轉(zhuǎn)，理算崗由以往的8小時(shí)工作制改為輪班制，并實(shí)行績(jī)效量化考核，以提高快捷案件的結(jié)案周期，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量。

(三)、報(bào)價(jià)崗

1、嚴(yán)格執(zhí)行總公司與福耀玻璃集團(tuán)簽訂的玻璃價(jià)格協(xié)議，從執(zhí)行的狀況來看，4s店及各協(xié)合作修理單位基本支持價(jià)格協(xié)議，沒有較大范圍的爭(zhēng)議。

2、定期維護(hù)精友后臺(tái)系統(tǒng)德陽市公司下的數(shù)據(jù)，包括最新的市場(chǎng)價(jià)與校正系統(tǒng)廠方價(jià)(4s價(jià))。

3、對(duì)查勘定損崗帶給初報(bào)價(jià)支持，推動(dòng)小額快捷案的執(zhí)行。

二、車險(xiǎn)分部其他各項(xiàng)工作開展?fàn)顩r

(一)為提升車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍服務(wù)水平，除公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)外，年內(nèi)還多次組織分部員工進(jìn)行《標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》培訓(xùn)及書面測(cè)試、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)場(chǎng)景模擬等形式多樣的培訓(xùn)。對(duì)總省公司下發(fā)的相關(guān)制度、方案及條文，由車險(xiǎn)分部經(jīng)理及時(shí)組織集中學(xué)習(xí)傳達(dá)并加以落實(shí)。各崗位每月還安排1-2次的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，由各崗位主管負(fù)責(zé)實(shí)施。在全國(guó)理賠員定級(jí)考試中，分部已有高級(jí)理賠員3名，中級(jí)理賠員6名，其余除新進(jìn)人員外的員工已全部透過初級(jí)理賠員等級(jí)考試。

(二)、抓內(nèi)控、強(qiáng)管理，努力實(shí)現(xiàn)中心下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。

1、分部各崗位之間用心配合，相互支持，督促構(gòu)成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實(shí)，加強(qiáng)理賠管控，嚴(yán)禁超賠案件的發(fā)生，嚴(yán)格通融案件的管理制度。

3、堅(jiān)持未決賠案的清理制度，針對(duì)3500條未決賠案逐筆清理并做相應(yīng)銷案、催辦定損及督促結(jié)案處理；對(duì)5832條已結(jié)案及已定損立案估損金額進(jìn)行修改；對(duì)仍未定損無法修改估損金額予以催辦；對(duì)立案估損金額為0的案件及時(shí)清理及修改準(zhǔn)確估損金額。

(三)、為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務(wù)出發(fā)，管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到協(xié)合作單位和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)協(xié)合作單位的管理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。個(gè)性是在市政兩大班子的招、投標(biāo)車輛以及重點(diǎn)客戶的疑難處理等方面取得了很好的協(xié)調(diào)，在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

三、2018年工作計(jì)劃

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施:加大第一現(xiàn)場(chǎng)查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴(yán)格職責(zé)追究制度。要提高估損準(zhǔn)確率和結(jié)案率。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍、整頓車險(xiǎn)理賠質(zhì)量和車險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2018年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一向是車險(xiǎn)分部致力追求的奮斗目標(biāo)，腳踏實(shí)地的干好每一項(xiàng)工作，車險(xiǎn)分部全體員工將在理賠中心的領(lǐng)導(dǎo)下與公司共同發(fā)展。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（九）：

保險(xiǎn)理賠內(nèi)勤工作總結(jié)

1、落實(shí)早、措施實(shí)

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20xx年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)：

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和xxx部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅僅對(duì)20xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分

管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到

了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與xxx、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十）：

保險(xiǎn)理賠年終個(gè)人工作總結(jié)

在中支公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的努力，在各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。十六個(gè)月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識(shí)到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這十六個(gè)月短暫又充實(shí)的實(shí)習(xí)使我真正體會(huì)到一個(gè)保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和職責(zé)。由于自己來的較晚，和其他同事還有必須差距。但我必須會(huì)加快腳步跟上來，并超過他們。

一年多以來，我把學(xué)習(xí)期分為了三個(gè)階段：熟悉環(huán)境、熟悉工作、習(xí)慣工作環(huán)境和壓力及掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

在每個(gè)階段中都使我我收獲良多。

第一個(gè)階段：剛到縣公司的前幾天十分難熬：不認(rèn)識(shí)人、不熟悉工作、最難捱的是不能感覺到自己的價(jià)值。在這種境況下，使我學(xué)會(huì)了承

第二個(gè)階段：了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。查勘和定損都是為了確定事故損失而存在的，包括損失的

第三個(gè)階段：真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立查勘，定損，使用系統(tǒng)以及與客戶溝通。

由一個(gè)車險(xiǎn)查勘定損的門外漢，轉(zhuǎn)成了能夠獨(dú)立工作的查勘員。本人較好地完成了實(shí)習(xí)期工作目標(biāo)。

在xx工作，自己認(rèn)為自己的處事風(fēng)格，工作態(tài)度，完全對(duì)得起天地，對(duì)得起任何一個(gè)客戶，對(duì)得起自己的公牌，更加對(duì)得起自己的代碼。在此，我首先感謝我的公司，給我?guī)Ыo了一個(gè)進(jìn)入玉溪太保的平臺(tái)，同時(shí)也感謝太保的領(lǐng)導(dǎo)，給予了我進(jìn)入玉溪太保工作的機(jī)會(huì)，沒有這兩者，可能我這天也沒有在那里寫工作總結(jié)的機(jī)會(huì)，因此，我從心底里感謝您們!但是，我更需要感謝的，是以前教導(dǎo)過我的各位老師傅：朱師、楊師、潘師、陶師、施師、……沒有他們的耐心教導(dǎo)，就算我有在玉溪太保的機(jī)會(huì)，也沒有這天的成績(jī)，人不學(xué)不成器，刀不磨不鋒利，如果沒有他們默默的指導(dǎo)與支持，再鋒利的刀韌也因時(shí)光的流失與歲月的沖刷而生銹，最終成為一堆廢鐵!一日為師終生為父!父母給予了我生存的機(jī)會(huì)，他們卻給了我事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，誰輕誰重，缺一不可!因此，我在那里，再次表示我對(duì)他們的感謝，期望他們工作順利，身體健康!

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十一）：

，回首過去這一年的工作，有成功的喜悅，也有與同事攻克難關(guān)的艱辛。一年以來，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的大力支持和幫忙下，透過自身的不斷努力，出色地完成了本職工作。為了能在以后的工作中做得更好，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將2018年工作狀況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

一、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的基本前提和條件之一。一年以來我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，在提高自身綜合素質(zhì)上苦下功夫。不斷完善自身的查勘定損技能，與公司工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同事溝通交流，用知識(shí)充實(shí)自己，擴(kuò)大知識(shí)面，努力提高自身綜合素質(zhì)。在這一年中，我在黨組織團(tuán)結(jié)求實(shí)、溫暖友愛的大家庭中親身感受到黨組織的關(guān)懷和團(tuán)結(jié)奮斗的快樂。在這一年中，我始終按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在學(xué)習(xí)工作各方面起模范作用，有了較大的進(jìn)步。在一年來，在黨組織的悉心培養(yǎng)下，在同志們的熱情幫忙與指導(dǎo)下，我能夠用心認(rèn)真地、以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立地完成黨交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治上、思想上都有了必須的進(jìn)步與提高，并得到黨組織的肯定成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。

二、做到盡心盡力，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。

在過去的工作中得到了一些心得體會(huì)，在工作中心態(tài)是十分重要的，工作要時(shí)刻持續(xù)激情，持續(xù)陽光般的微笑，便于和客戶溝通，能夠拉近人與人之間的距離。在這一年中查勘大小案件1500筆左右，成功拒賠虛假騙賠案件及酒駕掉包案件20筆左右，為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失80萬左右?，F(xiàn)場(chǎng)查勘定損人員不僅僅對(duì)專業(yè)技術(shù)有著很高的要求，還要求我們具有良好的溝通交流潛力，急客戶之所急，和客戶進(jìn)行交流，從而避免客戶對(duì)我們工作的不信任乃至公司形象的損害。樹立公司良好的現(xiàn)象，使客戶對(duì)公司的滿意度最大化，做好查勘定損服務(wù)工作，也是對(duì)公司的有力宣傳。而我所從事的主要是市區(qū)以及縣級(jí)市的大案查勘定損和疑問案件的調(diào)查取證工作，這也就意味著我需要掌握更多的專業(yè)知識(shí)以及擁有更好的溝通談判潛力，否則將無法很好的勝任這一工作，我始終堅(jiān)守一個(gè)信條：堅(jiān)持原則，不徇私情，秉公辦事。多年來，對(duì)每一齊賠案我都能做到認(rèn)真對(duì)待，在處理賠案時(shí)嚴(yán)守理賠工作紀(jì)律，敢于和各種歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)。在工作中我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，杜絕各種吃、拿、卡、要現(xiàn)象的發(fā)生，在查勘工作中也不時(shí)有客戶給我塞紅包給好處，但每次都被我嚴(yán)辭拒絕，同時(shí)耐心的向保戶講明了公司理賠的原則。像這樣的例子是舉不勝舉。也許有人不

理解我的行為，認(rèn)為這是自己給自己找麻煩、過不去，有人給好處也不明白要。對(duì)于這些“好心人”的教誨，我總是不以為然。我覺得自己這樣做值得，這是一名共產(chǎn)黨員的職責(zé)。

以上是我對(duì)今年總結(jié)，也期望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可.我會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題.把工作做的更好更優(yōu)秀.

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十二）：

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20XX年即將進(jìn)入尾聲!作為保險(xiǎn)公司一份子來說，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中，對(duì)我的幫忙支持與指導(dǎo)。同時(shí)，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將20XX年工作結(jié)如下：20XX年，我們加大了對(duì)各環(huán)節(jié)工作的改革力度，透過改革本部門內(nèi)各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內(nèi)所有員工的收入分拆成基本工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，施行績(jī)效工資與個(gè)人實(shí)際工作質(zhì)量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質(zhì)量對(duì)績(jī)效工資進(jìn)行核定、發(fā)放，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學(xué)轉(zhuǎn)化，透過一系列的舉措，切實(shí)加大了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)速度，提高了保險(xiǎn)理賠服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)而使中華保險(xiǎn)品牌特色服務(wù)進(jìn)一步得到了社會(huì)的認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。

透過一年來的努力，我們的品牌得到了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險(xiǎn)賠付率仍然偏高，處理保險(xiǎn)拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)，在工作中，我們要進(jìn)一步加強(qiáng)車險(xiǎn)查勘、定損、報(bào)價(jià)、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標(biāo)、有措施、有激勵(lì)，不斷提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率.

時(shí)間真快來太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)快四年了，在那里學(xué)到了很多的知識(shí)。在以后的工作當(dāng)中，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，就應(yīng)時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，個(gè)性是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。做為一名理賠員來說，主要工作就是每一天把維修站的案子清理干凈，這些看似簡(jiǎn)單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心。但是這是自己的職責(zé)，公司領(lǐng)導(dǎo)都能夠不厭其煩認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)文件，乃至每一個(gè)字，而做為我顯然是微不足道的，到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切，在工作中我會(huì)繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。做為自身來說，除了做好自己份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我用心配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，在年底案子增加的狀況下，如果同事的案子沒有做完，我用心幫同事把案子解決完畢，對(duì)工作盡職盡責(zé)，盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂，提高了辦事效率。

在這一年中，存在著很多不足之處，在今后的工作中，我會(huì)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)同事間交流，不斷學(xué)習(xí)。讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí)，在工作中如有不對(duì)的地方，還需領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指出。

最后。在接下來的時(shí)間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)透過服務(wù)促進(jìn)效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十三）：

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)2004年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及2018年全年保費(fèi)收入狀況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)狀況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，立刻在全司公布，其他人員能夠參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交-警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫忙我們收集、帶給新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。

三是已失業(yè)務(wù)不放棄。

我們不僅僅對(duì)2018年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把2018年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人帶給確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和推薦，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)構(gòu)成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司應(yīng)對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司用心參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅僅使、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)帶給保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫忙的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和推薦，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜 訪，對(duì)所有新?？蛻魟?wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要?jiǎng)?wù)必隨叫隨到

，帶給各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面根據(jù)xx當(dāng)前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交-警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，用心配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、職責(zé)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。個(gè)性是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)狀況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，用心參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是用心做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，用心會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的潛力。我們先后到有安全隱患的xx紙業(yè)、xx藥業(yè)、xx公司等重點(diǎn)客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選取性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)性是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，xx-x廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一向以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室明白一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十四）：

20xx年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下和同事們的幫忙指導(dǎo)下，結(jié)合我自身的努力，在工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，尤其是在保險(xiǎn)理賠專業(yè)知識(shí)和技能培養(yǎng)方面的成熟，使我成為一名合格的車險(xiǎn)查勘定損員。隨著工作崗位的調(diào)整，我已經(jīng)成長(zhǎng)為為一名能夠獨(dú)立工作、業(yè)務(wù)熟練的前臺(tái)工作人員。現(xiàn)將一年來的工作狀況向公司領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)、匯報(bào)如下:

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重個(gè)人素質(zhì)提高

加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵。在日常的工作學(xué)習(xí)中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，在老同志的“傳幫帶”下，不斷加強(qiáng)個(gè)人自學(xué)，彌補(bǔ)個(gè)人在保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)和理賠技能上的不足，始終持續(xù)著學(xué)無止境的學(xué)習(xí)精神，力爭(zhēng)以優(yōu)質(zhì)、快速、合規(guī)的專業(yè)素質(zhì)做好理賠客戶服務(wù)工作，報(bào)效公司培養(yǎng)，并抱以樂觀、用心的態(tài)度，以爭(zhēng)做理賠標(biāo)兵為目標(biāo)。

二、嚴(yán)格管理制度，恪守保險(xiǎn)人員職業(yè)道德

時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)守理賠員工準(zhǔn)則。我清醒的認(rèn)識(shí)到，理賠線作為公司經(jīng)營(yíng)的出口關(guān)，職責(zé)重大，同時(shí)又應(yīng)對(duì)保戶、汽車修理企業(yè)等方方面面的利益誘惑，對(duì)此我始終持續(xù)清醒的頭腦，時(shí)刻牢記《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)理賠紀(jì)律八條禁令》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司理賠人員工作紀(jì)律“十要”“十不準(zhǔn)”“十嚴(yán)禁”》、《中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)甘肅省分公司車險(xiǎn)查勘、定損三字經(jīng)》等理賠紀(jì)律，堅(jiān)決杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象發(fā)生，確保自身做到克己奉公、清廉從業(yè)。

三、工作的主要做法及成效

1.堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的保險(xiǎn)理賠原則。在正常工作時(shí)間及節(jié)假日值班期間，只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。

2.加強(qiáng)案情溝通，力保客戶滿意。在案件處理過程中，我確保每案做到上下環(huán)節(jié)交流溝通，一次性收集齊全案件賠付所需資料，方便后續(xù)環(huán)節(jié)處理，不斷提高案件的結(jié)案時(shí)效，對(duì)客戶咨詢，我做到每問必答，耐心細(xì)致，在堅(jiān)持公司賠付原則的基礎(chǔ)上，做到以制度來做人、做事，做到按章辦事。避免了人情、感情關(guān)，增加了遵紀(jì)的自覺性，盡己所能提高客戶滿意度。

3.注重資料的完成、準(zhǔn)確、規(guī)范，做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作。數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)工程，數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接影響公司經(jīng)營(yíng)管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準(zhǔn)確性等進(jìn)行了多次檢查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進(jìn)一步的改善。

4.注重儀容儀表，展現(xiàn)公司良好形象。嚴(yán)格按照制度要求，做好儀容、儀表、行為、語言、禮節(jié)，體現(xiàn)人保理賠員工的精神風(fēng)貌。

5.注重與各崗位之間用心配合，相互支持，督促構(gòu)成合力，確保理賠流程的暢通有序。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性、超前性和計(jì)劃性。

四、工作中存在不足

回顧一年的工作和學(xué)習(xí)，在取得上述成績(jī)的同時(shí)，還有一些在今后的工作中亟待提升的方面:一是要繼續(xù)加強(qiáng)車險(xiǎn)理賠管控，有效降低賠付成本。二是要增強(qiáng)防范保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，要進(jìn)一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。

五、下一階段工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1.在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

2.在生活中，發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，確保完成自己本職工作任務(wù)。

3.在本職工作上，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。

顧舊盼新，提升理賠服務(wù)質(zhì)量仍然是2018年工作重心，理賠服務(wù)的好壞將直接關(guān)系到公司形象，影響到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，車險(xiǎn)理賠是需要管控的業(yè)務(wù)，如何縮短理賠周期，節(jié)約理賠成本，擠干理賠水分一向是我致力追求的奮斗目標(biāo)。為此，在新的一年里我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素質(zhì)和工作技能，以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，為公司發(fā)展做出力所能及的應(yīng)有貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十五）：

本人剛進(jìn)公司不久，在這段時(shí)間匆匆如流水的日子里，根據(jù)我對(duì)公司的了解和認(rèn)識(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)保險(xiǎn)理賠的專業(yè)知識(shí)。使我受益匪淺，從而看清楚自己還有很多不足之處，和不懂的地方，專業(yè)知識(shí)的缺乏性，為了能更好的完成工作，我應(yīng)認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，用于創(chuàng)新進(jìn)取。不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

我認(rèn)為就應(yīng)圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作，計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)。在制定全年任務(wù)時(shí)充分思考險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”。今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。針對(duì)這些狀況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下構(gòu)成合力，迎難而上。做到職責(zé)到人。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。以分散業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面。狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌

握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶帶給力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時(shí)賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。四是用心做好防災(zāi)防損工作。調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平。

二、個(gè)人工作感想

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過短暫的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選取自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一向認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，就應(yīng)是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。能夠說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是潛力問題，又能夠分成專業(yè)潛力和基本潛力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我能夠用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能

力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本潛力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)潛力決定了你適合于某種工作，基本潛力，包括自信力，協(xié)作潛力，承擔(dān)職責(zé)的潛力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種潛力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，盡自己最大的力量和努力完成自己工作崗位的任務(wù)。

四、自我對(duì)工作崗位的總結(jié)

本人在以后的工作中要彌補(bǔ)不足，吸取教訓(xùn)。發(fā)奮工作把工作做的更好。我對(duì)本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要球自己，擺正工作位置，時(shí)刻持續(xù)“謙虛，謹(jǐn)慎，律己”的工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫忙下，始終勤奮學(xué)習(xí)，用心進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念。并不斷加強(qiáng)努力完善規(guī)劃自我學(xué)習(xí)潛力!

隨著本職工作的深入，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)潛力。用心響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好個(gè)人的本職工作。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十六）：

在全球保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中，汽車保險(xiǎn)具有舉足輕重的地位。近年來，我國(guó)已經(jīng)開始進(jìn)入汽車時(shí)代，汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的好壞，不僅僅事關(guān)保險(xiǎn)公司自身的經(jīng)濟(jì)效益和發(fā)展，也影響到保險(xiǎn)職能作用的發(fā)揮及社會(huì)效益的實(shí)現(xiàn)，對(duì)保障社會(huì)穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著用心的作用。如何借鑒國(guó)際上成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善我國(guó)傳統(tǒng)的汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，提高工作效率，降低服務(wù)成本，已成為擺在我國(guó)汽車保險(xiǎn)從業(yè)人員面前亟待解決的問題。

一、國(guó)際成熟保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)的模式及特點(diǎn)

國(guó)外專業(yè)從事車險(xiǎn)理賠服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，而且分工很細(xì)。保險(xiǎn)公司與外部機(jī)構(gòu)基于各自的利益，為到達(dá)使客戶滿意這一共同目的，個(gè)性重視相互之間的合作.他們既各司其職，又個(gè)性注重信息、資源的共享，主要體此刻以下幾個(gè)方面：

(一)查勘、定損環(huán)節(jié)方面的合作

查勘、定損工作作為理賠服務(wù)的第一環(huán)，實(shí)際上也是保險(xiǎn)公司對(duì)案件是否賠償、賠償多少的第一關(guān)，它直接關(guān)系到保險(xiǎn)公司理賠案件的數(shù)量、結(jié)案的速度、社會(huì)影響、晶牌效應(yīng)等諸多方面，所以，保險(xiǎn)公司都十分重視這一環(huán)節(jié)。為了應(yīng)付超多繁瑣的查勘、定損工作，發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的保險(xiǎn)公司普遍采用了與外部專業(yè)機(jī)構(gòu)合作的模式。

(二)信息技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)的合作

1.提高查勘調(diào)度的合理性和時(shí)效性。美國(guó)第四大車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)公司Progressive公司，采用GPS定位技術(shù)確定查勘人員位置，透過智能排班系統(tǒng)，查勘人員在很短時(shí)間內(nèi)被派到出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，另外，透過電腦網(wǎng)絡(luò)，查詢修理廠的排班狀況，及時(shí)為客戶帶給送修服務(wù)。

2.提高查勘定損的準(zhǔn)確性。德國(guó)安聯(lián)集團(tuán)一向使用Audatex系統(tǒng)(現(xiàn)屬于美國(guó)ADP公司)，近期還使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險(xiǎn)理賠的規(guī)范、透明3.提高接報(bào)案的及時(shí)性和方便性。日本安田火災(zāi)海上保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠中使用24小時(shí)工作的事故受理報(bào)告系統(tǒng)，該系統(tǒng)與全國(guó)各地的14個(gè)理賠中心及全國(guó)252個(gè)理賠終端的遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)，客戶從任何理賠終端都能得到保險(xiǎn)公司的處理結(jié)果，并在7日內(nèi)得到賠款。

4.提高查勘定損效率。在我國(guó)的臺(tái)灣地區(qū)，車險(xiǎn)理賠已經(jīng)開始啟用遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，透過因特網(wǎng)傳送，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司定損員既能夠當(dāng)場(chǎng)定損，又能夠進(jìn)行網(wǎng)上遠(yuǎn)程定損，客戶和修理廠還能夠上網(wǎng)查詢定損結(jié)果和配件價(jià)格、甚至購買配件等功能。

(三)帶給多樣化服務(wù)環(huán)節(jié)方面的合作

為客戶帶給全方位、多層次的服務(wù)是現(xiàn)代車險(xiǎn)理賠的一大特點(diǎn)，其中，衍生服務(wù)已成為競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。在這方面做得最好的當(dāng)屬美國(guó)。作為全球最大的保險(xiǎn)市場(chǎng)，美國(guó)保險(xiǎn)公司與銀行、電信、醫(yī)院、警署、維修廠、玻璃店、救援公司、急救中心等外部機(jī)構(gòu)的合作十分普遍。自上世紀(jì)90年代初開始，美國(guó)還出現(xiàn)了一種專門為汽車保險(xiǎn)公司做損余處理的公司。超多專業(yè)機(jī)構(gòu)的存在不僅僅提高了保險(xiǎn)業(yè)的總體水平，而且促進(jìn)了保險(xiǎn)保障質(zhì)量的提高和保險(xiǎn)服務(wù)成本的降低。

二、當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)汽車?yán)碣r服務(wù)的模式及其利弊分析

車險(xiǎn)是我國(guó)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上規(guī)模最大的單險(xiǎn)種業(yè)務(wù)，是我國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的骨干險(xiǎn)種。其業(yè)務(wù)量占財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一半以上。2018年，全國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入達(dá)892.4億元，有544.6億元來自車險(xiǎn)。2018年，我國(guó)產(chǎn)險(xiǎn)公司中，車險(xiǎn)已決賠案件數(shù)高達(dá)766萬多起，賠付率高達(dá)60.87%，車險(xiǎn)查勘、理算工程量大、成本高。在我國(guó)目前保險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)高、費(fèi)用率高、資金利用率低的狀況下，車險(xiǎn)在2018年的經(jīng)營(yíng)中已出現(xiàn)了全行業(yè)虧損的嚴(yán)峻局面。有效地改變目前我國(guó)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)模式，擠壓理賠水分，降低理賠服務(wù)成本，已成為改變目前我國(guó)車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)虧損局面的重大課題之一。

(一)我國(guó)的理賠服務(wù)模式

由于機(jī)動(dòng)車輛具有流動(dòng)性的特點(diǎn)，要求保險(xiǎn)公司在經(jīng)營(yíng)，個(gè)性是在帶給服務(wù)方面要建立和完善與機(jī)動(dòng)車輛特點(diǎn)相適應(yīng)的服務(wù)體系或者服務(wù)機(jī)制，做好機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的處理工作。這種服務(wù)體系或機(jī)制主要是圍繞在保險(xiǎn)車輛出險(xiǎn)后及時(shí)的援救、查勘、定損和修復(fù)方面，同時(shí)，還包括處理涉及第三者職責(zé)的案件。目前，我國(guó)較為成熟和流行的模式是以保險(xiǎn)公司自主理賠為主導(dǎo)的理賠服務(wù)模式，其特點(diǎn)為：

1.各自建立自己的服務(wù)熱線，對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行全天候、全方位的服務(wù)，透過熱線理解報(bào)案。

2.各自建立自己的查勘隊(duì)伍，自身配備齊全的查勘車輛和相應(yīng)設(shè)備，理解自身客戶服務(wù)中心的調(diào)度和現(xiàn)場(chǎng)查勘定損。

3.各自建立自己的車輛零配件報(bào)價(jià)中心，針對(duì)車險(xiǎn)賠付項(xiàng)目所占比重高，對(duì)車險(xiǎn)賠付率和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)影響大，同時(shí)又是最容易產(chǎn)生暴利的零配件賠款，各家保險(xiǎn)公司都十分重視，組織專人從事汽車配件價(jià)格的收集、報(bào)價(jià)和核價(jià)工作。

4.查勘定損的某個(gè)環(huán)節(jié)或服務(wù)輻射不到的某個(gè)領(lǐng)域才交由公估公司、物價(jià)部門、修理廠、調(diào)查公司等外部機(jī)構(gòu)去完成。

(二)目前我國(guó)汽車保險(xiǎn)理賠服務(wù)模式的利弊分析

1.自主理賠。即由保險(xiǎn)公司的理賠部門負(fù)責(zé)事故的檢驗(yàn)和損失理算。這種方式在我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了用心作用，同時(shí)也明顯帶有一系列特定歷史時(shí)期的烙印。隨著中國(guó)社會(huì)的改革開放和市場(chǎng)的發(fā)展變化，個(gè)性是加入WTO以后，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)中國(guó)產(chǎn)生了巨大影響，國(guó)際上先進(jìn)的理賠估損方法和理念不斷傳人國(guó)內(nèi)i被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)消費(fèi)意識(shí)也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表此刻：

(1)資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟(jì)效益差。對(duì)于保險(xiǎn)公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個(gè)環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊(duì)伍，加上查勘車輛、設(shè)備的相應(yīng)配置，超多的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務(wù)，導(dǎo)致其內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)核算的經(jīng)濟(jì)效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務(wù)人員查勘看但是來、估損定但是來、材料交但是來的不正常現(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國(guó)保險(xiǎn)公司要做大做強(qiáng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、走專業(yè)化經(jīng)營(yíng)道路的要求相比，是不相適應(yīng)的。

(2)理賠業(yè)務(wù)透明度差，有失公正。汽車保險(xiǎn)的定損理賠不同于其他社會(huì)生產(chǎn)項(xiàng)目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強(qiáng)，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務(wù)公開、透明。保險(xiǎn)公司自己定損，就好比保險(xiǎn)公司既做運(yùn)動(dòng)員，又當(dāng)裁判員，這對(duì)于被保險(xiǎn)人來說，意味著定損結(jié)果違背了公正的基本原則和要求。對(duì)于這種矛盾，即使保險(xiǎn)公司的定損結(jié)論是合理的，也往往難以令被保險(xiǎn)人信服，導(dǎo)致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對(duì)稱的市場(chǎng)中，這種弊端就愈加突出。

2.物價(jià)評(píng)估。即公安交通管理部門委托物價(jià)部門強(qiáng)制定損。這種方式用得比較少，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)雙方當(dāng)事人都不認(rèn)可、不歡迎。中國(guó)保監(jiān)會(huì)也曾發(fā)文予以抵制。

3.保險(xiǎn)公估。即由專業(yè)的保險(xiǎn)公估公司理解保險(xiǎn)當(dāng)事人的委托，負(fù)責(zé)汽車的損失檢驗(yàn)和理算工作，這是國(guó)際上通行的做法。這種做法的好處有：

(1)能夠減少理賠糾紛。由沒有利益關(guān)系的公估人負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險(xiǎn)公司合同公平的特點(diǎn)，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議和糾紛，防止以權(quán)謀私。

(2)完善了保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。由專業(yè)公司負(fù)責(zé)查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會(huì)分工的專業(yè)化，同時(shí)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公估業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。

(3)能夠促進(jìn)保險(xiǎn)公司優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，節(jié)省超多的人力、物力、財(cái)力。由于保險(xiǎn)公司是按實(shí)際發(fā)生的檢驗(yàn)工作量向公估公司支付檢驗(yàn)費(fèi)用的，因此能更如實(shí)反映經(jīng)營(yíng)的真實(shí)狀況，避免保險(xiǎn)公司配備固定的檢驗(yàn)人員和相關(guān)設(shè)備可能產(chǎn)生的不必要的費(fèi)用開支和增加的固定經(jīng)營(yíng)成本。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十七）：

人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫忙。

自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來到××支公司。

在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這但是讓我明白了很多工作中務(wù)必了解，務(wù)必明白，務(wù)必清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一向到此刻。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫忙。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫忙，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到保險(xiǎn)這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于應(yīng)對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的潛力等等。

經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，期望自己能充分發(fā)揮自己的潛力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫忙，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)（十八）：

保險(xiǎn)理賠這個(gè)工作是十分繁瑣的，屬于理賠流程中最后一個(gè)關(guān)口，是需要耐心和細(xì)心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所為，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點(diǎn)：

首先，自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及技能得到了提高。這年我在保險(xiǎn)理賠工作中遇到了新老險(xiǎn)種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。為了能更好更便捷高效的進(jìn)行理算，我不斷的學(xué)習(xí)了各個(gè)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)職責(zé)及操作流程和規(guī)章制度，以便更好的應(yīng)用到工作中。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在工作上取得了必須的進(jìn)步，理算效率得到極大的提升。并在工作中，學(xué)習(xí)他人的工作長(zhǎng)處，使得自身的潛力得到了極大的提升。

其次，透過與同事的共同協(xié)作，我們?cè)倮碣r案件的結(jié)案環(huán)節(jié)做出了很大的貢獻(xiàn)。理賠案件結(jié)案的整個(gè)流程是從客戶出現(xiàn)報(bào)案后，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價(jià)崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份，已結(jié)2000余件已決賠案。并且在透過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。

再次，在工作中，深刻領(lǐng)會(huì)到愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)，嚴(yán)于律己等職業(yè)道德的提升。公司在這年人員減少與業(yè)務(wù)量加大的狀況下，自己也盡自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時(shí)期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種狀況下真正培養(yǎng)了奉獻(xiàn)意識(shí)。最后，想說的一點(diǎn)是，在案件整理歸檔上面，是最需要細(xì)心的，這點(diǎn)個(gè)人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個(gè)案件賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序，填寫好名稱。每個(gè)案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后，用裝訂機(jī)打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個(gè)案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類，然后按賠案號(hào)排序，分別裝入檔案盒，在檔案號(hào)標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)，以便以后的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險(xiǎn)理賠工作總結(jié)》中不難看出，理賠崗位體現(xiàn)公司的形象，是公司的對(duì)外服務(wù)窗口。所以無論是接個(gè)電話還是迎來送往，我們都務(wù)必時(shí)刻注意自己的言談舉止，以公司形象為主，促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

在過去的這一年，在領(lǐng)導(dǎo)的信任、關(guān)心和培養(yǎng)下，個(gè)人在工作方面及其它綜合素質(zhì)方面都有所提升。在此，十分感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和同事的幫忙。一年的工作已經(jīng)結(jié)束，在即將迎來的一年中，我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力，這是一只無法拒絕的問題，這是一向以來我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步，每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來年中必須會(huì)取得最圓滿的成功的!

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇2

克難攻堅(jiān)強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)**國(guó)壽搶得一季度業(yè)務(wù)主動(dòng)權(quán)新年以來，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署，把握主動(dòng)，明確目標(biāo)，扎實(shí)措施，合力攻堅(jiān)，強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)，保持了業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展。截止XX年3月31日，共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入*萬元，同比增長(zhǎng)*%。其中，壽險(xiǎn)首年保費(fèi)*萬元，首年期交保費(fèi)*萬元，短險(xiǎn)保費(fèi)收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機(jī)遇

XX年中國(guó)人壽**分公司全面貫徹省公司關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)展的一系列推動(dòng)舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個(gè)月完成全年主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略部署與要求，克難攻堅(jiān)，全力拼搏，較好地把握了全年業(yè)務(wù)發(fā)展的運(yùn)行節(jié)奏，提前一個(gè)月實(shí)現(xiàn)了全年主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。由于進(jìn)入XX年早溝通、早部署”，認(rèn)真抓好“贏向未來”大增員活動(dòng)。通過成立專門的行動(dòng)項(xiàng)目，實(shí)行增員“一把手”負(fù)責(zé)制，經(jīng)過一周時(shí)間緊張的分片增員啟動(dòng)、宣導(dǎo)安排、精英培訓(xùn)、分職場(chǎng)準(zhǔn)增員拜訪邀約、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品說明會(huì)、當(dāng)?shù)刂髁髅浇樾麄鞯然顒?dòng)，實(shí)現(xiàn)增員結(jié)對(duì)幫扶，開展了以市場(chǎng)分析、賣點(diǎn)介紹、話術(shù)推介和險(xiǎn)種條款為重點(diǎn)的全方位培訓(xùn)。尤其是結(jié)合總公司新人育成體系，加強(qiáng)對(duì)新人育成工作的力度，重在專業(yè)知識(shí)、展業(yè)技巧、習(xí)慣養(yǎng)成、心態(tài)調(diào)節(jié)等方面下功夫，強(qiáng)化了對(duì)產(chǎn)品銷售的全面支持，全面調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)單位、廣大干部員工和業(yè)務(wù)伙伴的發(fā)展熱情。

二、強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)，精心組織為全面實(shí)現(xiàn)

XX年首季各項(xiàng)競(jìng)賽目標(biāo)，**分公司切實(shí)加強(qiáng)了一季度“開門紅”業(yè)務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是于XX年九個(gè)時(shí)段，設(shè)立了競(jìng)賽必達(dá)目標(biāo)和沖刺目標(biāo)，采取不同的激勵(lì)措施，鼓勵(lì)各經(jīng)營(yíng)單位和廣大員工向更高的目標(biāo)攀登，通過對(duì)一季度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分析，以時(shí)段促賽段，以賽段保全季，增強(qiáng)了全體員工參入競(jìng)賽的節(jié)奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸?shù)母?jìng)賽局面。

三、是抓好節(jié)日商機(jī)，全面出擊市場(chǎng)

**分公司根據(jù)上級(jí)公司《關(guān)于開發(fā)外出務(wù)工人員保險(xiǎn)市場(chǎng)的指導(dǎo)意見》要求，積極采取多種多樣的形式，打好“外出務(wù)工市場(chǎng)開發(fā)”這一攻關(guān)、開發(fā)戰(zhàn)役。通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。召開支公司分管農(nóng)村業(yè)務(wù)的經(jīng)(副)理，支公司農(nóng)村業(yè)務(wù)部經(jīng)理，農(nóng)村營(yíng)銷服務(wù)部(營(yíng)業(yè)部)經(jīng)理參加的“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員保險(xiǎn)”研討會(huì)，廣泛收集信息，爭(zhēng)取上級(jí)部門支持，大造宣傳聲勢(shì);以春節(jié)為契機(jī)，開展強(qiáng)勢(shì)促銷;外出進(jìn)點(diǎn)展業(yè)，加強(qiáng)代辦合作等問題。認(rèn)真抓好“外出務(wù)工人員”保險(xiǎn)市場(chǎng)，做好“三定”和四個(gè)階段的工作。即：定險(xiǎn)種、定時(shí)間、定責(zé)任的工作思路。專門制定下發(fā)了《關(guān)于全市春節(jié)期間“外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員”保險(xiǎn)銷售活動(dòng)的指導(dǎo)意見》，明確了活動(dòng)目的、活動(dòng)時(shí)間、參與人員、活動(dòng)目標(biāo)、主推險(xiǎn)種。從四個(gè)階段具體做好此項(xiàng)工作。截止承保人數(shù)達(dá)件數(shù)達(dá)一人一單及“破零”群定位體，拉升舉績(jī)率;抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)定位，拉升了鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貢獻(xiàn)率。再次，抓好時(shí)段定位。集中全部精力做好3個(gè)月份兩個(gè)關(guān)鍵時(shí)段點(diǎn)，注意做好相應(yīng)時(shí)點(diǎn)的推動(dòng)，形成小的業(yè)務(wù)發(fā)展波段。

即：總經(jīng)理室大力表彰了先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，請(qǐng)基層支公司從事個(gè)人營(yíng)銷業(yè)務(wù)、團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、兼代業(yè)務(wù)員、農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)及大力加強(qiáng)基層班子建設(shè)取得良好成績(jī)的單位交流經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w刊登業(yè)務(wù)精英圖片和先進(jìn)事跡，在公司內(nèi)部刊物適時(shí)宣傳先進(jìn)團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀展業(yè)能手的事跡，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工中產(chǎn)生了極大的震撼力，形成了“比、學(xué)、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級(jí)總經(jīng)理室一季度制定的三大業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，扎扎實(shí)實(shí)地抓好各職級(jí)、申報(bào)不同類型保費(fèi)員工的工作，抓好對(duì)手賽、擂臺(tái)賽、對(duì)抗賽等競(jìng)賽活動(dòng);要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管，通過關(guān)心隊(duì)員和關(guān)愛客戶，從隊(duì)員的個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)、公司的發(fā)展、責(zé)任、榮譽(yù)等方面進(jìn)行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團(tuán)拜等方式，讓隊(duì)員們感受關(guān)心和關(guān)愛，激發(fā)由內(nèi)到外的發(fā)展意愿;同時(shí)，通過組織開展與客戶的聯(lián)誼活動(dòng)，加大與客戶的接觸，增進(jìn)友誼，擴(kuò)大共識(shí);通過召開XX年度高峰會(huì)，開展“一人一萬獻(xiàn)禮高峰盛會(huì)，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動(dòng)以及在全市系統(tǒng)宣導(dǎo)、推動(dòng)星級(jí)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，利用兩級(jí)公司召開產(chǎn)品說明會(huì)的機(jī)會(huì)，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個(gè)業(yè)務(wù)競(jìng)賽亮點(diǎn)頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、強(qiáng)化支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過實(shí)施定點(diǎn)聯(lián)系制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)追蹤督導(dǎo)，強(qiáng)化后援支持保障措施，加大了考核力度

市公司總經(jīng)理室成員對(duì)掛點(diǎn)基層單位重新進(jìn)行了調(diào)整，拿出三分之二的時(shí)間在基層現(xiàn)場(chǎng)解決問題，班子每名成員都拿出XX元進(jìn)行抵押，與掛點(diǎn)單位完成任務(wù)情況進(jìn)行掛勾，尤其是對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展相對(duì)滯后的基層單位，采取定點(diǎn)督辦、長(zhǎng)期駐辦的方式，強(qiáng)化督促，靠前指揮，注重內(nèi)外結(jié)合，將競(jìng)賽目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)階段，落實(shí)到團(tuán)隊(duì)、個(gè)人。通過抓細(xì)抓實(shí)，具體幫助基層公司解決業(yè)務(wù)發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，規(guī)定機(jī)關(guān)副科級(jí)以上管理人員每周不得少于快速發(fā)展。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機(jī)關(guān)本部人員中開展“首季開門紅”勞動(dòng)競(jìng)賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務(wù)發(fā)展的順利進(jìn)行。

轉(zhuǎn)眼間，xx年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母?jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已經(jīng)真的地感受到市場(chǎng)的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。 、

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長(zhǎng)；但蝶閥銷售不夠理想（計(jì)劃是在，大口徑蝶閥（dn銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長(zhǎng)也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。

xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。

看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長(zhǎng)此以往，公司利益必然受損。

轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的`新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的xx年，我用進(jìn)步、成長(zhǎng)。

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇3

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

一、

近年來，保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)金融行業(yè)的重要組成部分，發(fā)展迅猛。為了提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專業(yè)水平和服務(wù)能力，我公司特別組織了一次保險(xiǎn)培訓(xùn)，本報(bào)告對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思，以期對(duì)今后的保險(xiǎn)培訓(xùn)工作起到指導(dǎo)作用。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

本次保險(xiǎn)培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了保險(xiǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品及銷售技巧、保險(xiǎn)理賠管理以及風(fēng)險(xiǎn)管理等多個(gè)方面。針對(duì)每個(gè)主題，邀請(qǐng)了資深的保險(xiǎn)專家擔(dān)任培訓(xùn)講師，他們不僅擁有豐富的理論知識(shí)，還有著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的背景，因此培訓(xùn)內(nèi)容既注重理論傳授，也注重實(shí)踐演練。

三、培訓(xùn)方法

本次培訓(xùn)采用了多種培訓(xùn)方法，包括講座、案例分析、小組討論以及模擬銷售演練等。講座是傳遞基礎(chǔ)知識(shí)和理論的主要形式，通過專家的生動(dòng)講解，使學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)業(yè)有一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)；案例分析和小組討論則促使學(xué)員主動(dòng)思考和互動(dòng)，從而更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)；模擬銷售演練則是幫助學(xué)員提升銷售技巧和客戶服務(wù)能力的重要環(huán)節(jié)。

四、培訓(xùn)成果

經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后，保險(xiǎn)從業(yè)人員們獲得了顯著的成長(zhǎng)和進(jìn)步。他們?cè)诒ｋU(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)方面有了更加系統(tǒng)的掌握，能夠更準(zhǔn)確地解答客戶的問題；他們對(duì)于不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解，能夠根據(jù)客戶的需求量身定制最適合的保險(xiǎn)方案；他們的銷售技巧和客戶服務(wù)能力也得到了明顯的提升，能夠更好地與客戶溝通和合作。

五、存在的問題和改進(jìn)措施

雖然本次保險(xiǎn)培訓(xùn)取得了不錯(cuò)的效果，但也存在一些問題。由于培訓(xùn)周期較短，一些學(xué)員在知識(shí)消化和應(yīng)用方面還有一定的薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的鞏固培訓(xùn)；實(shí)踐操作環(huán)節(jié)的安排不夠充分，學(xué)員對(duì)于銷售技巧的應(yīng)用還有待提高；培訓(xùn)課程的設(shè)置可以更加全面和系統(tǒng)，增加一些新興保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方面的內(nèi)容。

針對(duì)這些問題，制定了相應(yīng)的改進(jìn)措施。將加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的跟蹤和輔導(dǎo)，幫助他們及時(shí)消化和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)；計(jì)劃在下次培訓(xùn)中增加更多的模擬銷售演練環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員更好地掌握銷售技巧；將在培訓(xùn)課程中增加一些新的內(nèi)容，如互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)等，以滿足市場(chǎng)需求和員工的個(gè)性化需求。

六、總結(jié)

本次保險(xiǎn)培訓(xùn)不僅培養(yǎng)了學(xué)員的保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)，還提升了他們的銷售技巧和服務(wù)意識(shí)。通過培訓(xùn)，學(xué)員們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有了更深入的了解，并能夠更好地滿足客戶的需求。也意識(shí)到培訓(xùn)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的過程，需要不斷進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)和補(bǔ)充。今后，將繼續(xù)為保險(xiǎn)從業(yè)人員提供更為全面和實(shí)用的培訓(xùn)內(nèi)容，致力于提升保險(xiǎn)行業(yè)整體的服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)。

七、致謝

在此，對(duì)參與本次培訓(xùn)的學(xué)員和講師們表示衷心的感謝。沒有他們的積極參與和支持，本次培訓(xùn)的取得的成果不可能如此顯著。同時(shí)，也對(duì)組織和安排本次培訓(xùn)的相關(guān)人員表示感謝，是他們的辛勤付出和努力，才讓整個(gè)培訓(xùn)過程順利進(jìn)行。

以上就是本次保險(xiǎn)培訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)今后的培訓(xùn)工作有所啟示和指導(dǎo)。同時(shí)，也希望能夠通過的努力，為保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。感謝大家的支持和合作！

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇4

保險(xiǎn)公司續(xù)期個(gè)人工作總結(jié)

一、

保險(xiǎn)公司續(xù)期是一個(gè)關(guān)鍵崗位，對(duì)于保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理至關(guān)重要。作為一名續(xù)期專員，我在過去一年里努力工作，取得了一些成績(jī)。本文將詳細(xì)總結(jié)我在這個(gè)崗位上的工作，并提出一些改進(jìn)意見。

二、工作內(nèi)容

1. 客戶維護(hù)

作為續(xù)期專員，我負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司的客戶進(jìn)行溝通和聯(lián)系，確?？蛻舻谋蔚玫郊皶r(shí)的續(xù)期。我通過電話、電子郵件和面談等方式與客戶保持密切聯(lián)系，了解他們的需求并提供解決方案。我及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢，解決他們的問題，建立了良好的信任關(guān)系。我將定期提醒客戶續(xù)期日期，確保他們不會(huì)漏掉重要的保險(xiǎn)續(xù)期。

2. 續(xù)期管理

我負(fù)責(zé)對(duì)客戶的保單進(jìn)行跟蹤和管理。我和保險(xiǎn)公司的不同部門進(jìn)行溝通，了解保單的狀態(tài)，確保續(xù)期過程順利進(jìn)行。如果客戶遇到問題或需要額外的服務(wù)，我會(huì)及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。我會(huì)及時(shí)更新客戶的續(xù)期信息，確保保單信息準(zhǔn)確無誤。

3. 業(yè)績(jī)分析

我會(huì)定期對(duì)我的工作進(jìn)行業(yè)績(jī)分析。通過分析保險(xiǎn)公司的續(xù)期率和客戶滿意度等指標(biāo)，我能夠了解我個(gè)人的績(jī)效，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和提升。在過去一年里，我的續(xù)期率保持在一個(gè)良好的水平，并且客戶滿意度也有明顯的提高。我通過與同事的合作和交流，學(xué)習(xí)了很多關(guān)于銷售技巧和客戶關(guān)系管理的經(jīng)驗(yàn)，使得我的工作更加高效和專業(yè)。

三、改進(jìn)意見

雖然在過去一年里我取得了一些成績(jī)，但是仍然有一些地方需要改進(jìn)：

1. 提高工作效率：我在續(xù)期管理方面還有一些不足，有時(shí)候處理客戶事務(wù)的速度不夠快。我會(huì)進(jìn)一步提高自己的工作效率，加快處理速度，并且準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

2. 增加產(chǎn)品知識(shí)：作為續(xù)期專員，對(duì)于公司的不同產(chǎn)品要有深入了解，以便能夠更好地為客戶提供服務(wù)。我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

3. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作：保險(xiǎn)公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境，我會(huì)積極與同事交流和合作，相互學(xué)習(xí)和支持。我相信通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作，我們可以共同提升工作效率和客戶滿意度。

四、

在保險(xiǎn)公司續(xù)期的工作中，我盡力將客戶的需求放在首位，通過有效的溝通和管理，取得了一定的成績(jī)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的工作能力，為客戶提供更好的服務(wù)，為保險(xiǎn)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也希望通過與同事的合作，共同提高團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

以上就是我在保險(xiǎn)公司續(xù)期個(gè)人工作的總結(jié)和改進(jìn)意見。通過總結(jié)和反思，我相信在未來的工作中我將能夠取得更好的成績(jī)。

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇5

參保擴(kuò)面和工傷待遇支付等業(yè)務(wù)，積極配合社?；饘徲?jì)工作。

一、主要工作及措施

（一）工傷保險(xiǎn)參保擴(kuò)面和基金征繳完成情況積極宣傳《社保法》、新《條例》和新修訂的《河北省工傷保險(xiǎn)實(shí)施辦法》，主動(dòng)走出去與用人單位溝通，面對(duì)面講解政策，基金征繳和參保擴(kuò)面工作成績(jī)顯著。截止到2月底，全市參保單位達(dá)到5829家個(gè)，比20xx年增加62家；工傷保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到388348人 ，比20xx年凈增1871人，其中農(nóng)民工參保人數(shù)達(dá)到130895人；征繳工傷保險(xiǎn)費(fèi)1985萬元。

（二）工傷保險(xiǎn)待遇支付情況在工傷保險(xiǎn)待遇支付方面始終做到公平、及時(shí)、人性，堅(jiān)持站在參保企業(yè)和參保工傷職工的角度做好待遇支付工作，維護(hù)了社會(huì)的和諧安定。截止到下?lián)芄ｋU(xiǎn)基金1360萬元，全市基金累計(jì)節(jié)余達(dá)58205萬元。

（三）醫(yī)療服務(wù)簽約和管理情況我市兩級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與1家藥店簽定服務(wù)協(xié)議，保障了工傷職工的治療需要。

（四）積極配合審計(jì)工作為保證上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)順利進(jìn)行，我市工傷保險(xiǎn)經(jīng)辦人員高度重視，充分準(zhǔn)備，積極工作、主動(dòng)配合。按照市局要求，加班加點(diǎn)做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)自查整理工作，按時(shí)提供審計(jì)數(shù)據(jù)表格，做到隨叫隨到，不拖延、不敷衍、無怨言。

（五）主要措施 一是宣傳先行，利用新修訂的《河北省工傷保險(xiǎn)條例》出臺(tái)之際，采取各種形式加強(qiáng)政策宣傳。進(jìn)一步強(qiáng)化了用人單位對(duì)工傷保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，提高了用人單位的參保積極性，形成了我要用人單位參保為用人單位我要參保的良好局面。二是重點(diǎn)突破，主動(dòng)與財(cái)政部門協(xié)調(diào)，繼續(xù)爭(zhēng)取將全額事業(yè)單位工傷保險(xiǎn)納入預(yù)算管理，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截止到辦等小企業(yè)納入工作作為一個(gè)突破點(diǎn)，彌補(bǔ)參保擴(kuò)面后勁不足的缺陷。二、存在問題和困難一是經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)水平參差不齊，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。二是經(jīng)辦隊(duì)伍人員不足，經(jīng)費(fèi)短缺，與承擔(dān)的職責(zé)嚴(yán)重不匹配。三是房地產(chǎn)市場(chǎng)不景氣，造成相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員減少，對(duì)參保擴(kuò)面沖擊明顯。四是省針對(duì)《社保法》、新《條例》新增的有關(guān)基金先行支付問題如何管理追償、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金如何支付管控等業(yè)務(wù)沒有具體的操作細(xì)則，影響經(jīng)辦業(yè)務(wù)開展。三、下一步工作計(jì)劃一是繼續(xù)推進(jìn)參保擴(kuò)面和基金征繳工作，將全額事業(yè)單位、個(gè)體工商戶和鄉(xiāng)鎮(zhèn)小企業(yè)參保作為主攻方向。二是探索定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理新辦法和改進(jìn)醫(yī)療費(fèi)結(jié)算辦法，研究制定經(jīng)辦業(yè)務(wù)操作規(guī)程。三是做實(shí)工傷預(yù)防工作，重點(diǎn)加強(qiáng)事故多發(fā)企業(yè)和高危行業(yè)的監(jiān)控檢查，降低事故發(fā)生率。四是開展經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高經(jīng)辦能力。五是與工傷保險(xiǎn)行政機(jī)關(guān)聯(lián)合研究制定浮動(dòng)費(fèi)率實(shí)施辦法，增強(qiáng)基金支撐能力。

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇6

一、目標(biāo)完成情況

，社會(huì)化發(fā)放率達(dá)100％，工傷保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)。

2、養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)24874人，其中在職職工20321人，離退休人員4553人，比去年凈增1720人，完成市級(jí)下達(dá)全年1700人任務(wù)的101％。

3、醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)25227人，比去年凈增1120人，完成市級(jí)下達(dá)全年1100人任務(wù)的102％。其中農(nóng)民工參加醫(yī)療保險(xiǎn)1363人，比去年凈增705人，完成市級(jí)下達(dá)700人任務(wù)的101%。

，比去年凈增2175人，完成市級(jí)下達(dá)全年20xx人任務(wù)的109％。

5、生育保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)15120人，比去年凈增416人，完成市級(jí)下達(dá)全年320人任務(wù)的130％。

6、農(nóng)保新增14691人，達(dá)到43016人，完成旗政府下達(dá)任務(wù)的293％。

農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)收繳職工醫(yī)療保險(xiǎn)收繳2827萬元，工傷保險(xiǎn)收繳603萬元，生育保險(xiǎn)收繳23萬元。共支出11386萬元，其中城保支出9886萬元，農(nóng)保支出1500萬元。社?；鹄塾?jì)積累2.9億元，其中城保積累7694萬元，農(nóng)保積累2.1億元。

學(xué)生12366人，收繳醫(yī)?；?5萬元，共為9名住院患者支付醫(yī)藥費(fèi)1.1萬元。

二、工作措施和效果

（一）狠抓擴(kuò)面收繳工作

擴(kuò)面收繳是社保工作的生命線，為此我們積極采取各種措施，努力做好擴(kuò)面續(xù)保工作，做到應(yīng)擴(kuò)盡擴(kuò)、應(yīng)收盡收、顆粒歸倉。首先，建立擴(kuò)面征繳責(zé)任制，層層分解指標(biāo)，人人落實(shí)任務(wù)，全局上下從股到所到中心，人人都有擴(kuò)面任務(wù)，并做到獎(jiǎng)罰分明，有效地調(diào)動(dòng)了職工的擴(kuò)面續(xù)保積極性，形成了一種“鏈條”式的擴(kuò)面征繳工作局面。其次，通過收取利息的形式促進(jìn)擴(kuò)面續(xù)保，對(duì)不能按時(shí)繳費(fèi)的中斷人員，在補(bǔ)齊原來欠費(fèi)的同時(shí)，收取利息，時(shí)間長(zhǎng)不繳費(fèi)，利息就越多，再加上新軟件的使用，利息將利滾利，更加增多。對(duì)此，我們通過廣播電視報(bào)紙等新聞媒體，加大了這方面的宣傳，從而使大部分?jǐn)啾Ｈ藛T補(bǔ)齊了欠費(fèi)。再次，建立專職的基金征繳大隊(duì)，具體負(fù)責(zé)養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)基金收繳催繳工作，確保各項(xiàng)基金及時(shí)足額到位。另外，采取靈活措施，根據(jù)任務(wù)進(jìn)度，施以階段性目標(biāo)，嚴(yán)格處罰，促進(jìn)工作。

通過以上措施，今年又有，社會(huì)化發(fā)放率達(dá)發(fā)展迅速、體系健全、成果顯著，在自治區(qū)、國(guó)家影響很大，年初我旗被自治區(qū)確定為中瑞合作項(xiàng)目社會(huì)保障子項(xiàng)目示范旗， 市兩級(jí)項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)來我旗檢查項(xiàng)目區(qū)工作，對(duì)我旗項(xiàng)目區(qū)工作開展情況非常滿意，尤其是對(duì)我旗社保工作在體系建設(shè)、模式構(gòu)建、制度創(chuàng)新、難點(diǎn)突破等方面給予了高度評(píng)價(jià)。自治區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障廳廳長(zhǎng)冀秉峰一行來我旗視察社會(huì)保險(xiǎn)工作，對(duì)我旗的社會(huì)保險(xiǎn)工作給予了高度評(píng)價(jià)。

（二）加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)稽核

為了堵塞基金跑冒滴漏，今年我們?cè)谧龊脤?duì)重點(diǎn)對(duì)象日常探望監(jiān)控工作的同時(shí)，工傷殘人員、二等乙級(jí)以上傷殘革命軍人、遺屬人員共工傷醫(yī)藥費(fèi)的稽查力度，嚴(yán)格住院登記審批，建立查房制度，做到逢住必查，逢住必回查，并嚴(yán)格審核報(bào)銷程序，從而使詐騙醫(yī)藥費(fèi)現(xiàn)象無空可鉆，工作總結(jié)《工傷保險(xiǎn)個(gè)人工作總結(jié)》。由于管理監(jiān)控措施得力，無一例詐騙?，F(xiàn)象發(fā)生。

（三）進(jìn)一步提高社會(huì)化管理服務(wù)水平

今年我們?cè)诓粩嗵岣?，進(jìn)入個(gè)人帳戶查詢系統(tǒng)，輸入自己的身份證號(hào)碼或養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人編號(hào)就可查詢到自己的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)和記帳情況。實(shí)現(xiàn)了個(gè)人帳戶管理工作透明化、公開化。

（四）做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)啟動(dòng)開展工作

按照上級(jí)的有關(guān)規(guī)定，》，同時(shí)做好與財(cái)政、民政、教育、殘聯(lián)等部門的協(xié)調(diào)配合工作。參保登記繳費(fèi)。20xx年收繳醫(yī)?；?5萬元，共為9名居民支付醫(yī)藥費(fèi)1.1萬元。

(五)嚴(yán)格抓好社保基金管理工作

為確保我旗社?；鸢踩暾?、合理使用和有效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格了工作制度和工作流程，結(jié)合勞動(dòng)保障部、自治區(qū)、赤峰市的有關(guān)規(guī)定，制定了我旗社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制管理制度，規(guī)范了各股室職能職責(zé)，細(xì)化了各股室工作流程，并建立了檢查監(jiān)督制度，從而使社會(huì)保險(xiǎn)從參保、登記、繳費(fèi)、建帳、運(yùn)營(yíng)、管理等整個(gè)收支運(yùn)轉(zhuǎn)全過程都建立在全面監(jiān)控之中，實(shí)行雙人雙控，嚴(yán)格內(nèi)部審計(jì)對(duì)帳制度， 擠占挪用現(xiàn)象。由于我旗社保基金管理到位，措施得力，效果明顯，3月20日，市審計(jì)局局長(zhǎng)徐連生在全市審計(jì)工作會(huì)議上，對(duì)敖漢社?；鸸芾硎褂媒o予了充分肯定。

（六）認(rèn)真做好個(gè)人帳戶管理自查工作

為了更好地維護(hù)廣大參保人員的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的規(guī)范化、精細(xì)化管理，按照國(guó)家、自治區(qū)、赤峰市的要求，對(duì)我旗企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶情況進(jìn)行一次全面的自查，做到不留死角，不留隱患，全面梳理分析了個(gè)人賬戶管理工作存在的問題和原因，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了整改糾正，夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，提高了個(gè)人帳戶管理質(zhì)量。為確保此項(xiàng)工作取得實(shí)效，我旗社保局專門成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)數(shù)據(jù)信息工作小組和文字材料工作小組，全面負(fù)責(zé)清查工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。并確定人員轉(zhuǎn)移變更不及時(shí)、對(duì)賬方式單一、賬戶信息不全等問題。

（七）建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)辦公

打印機(jī)、掃描儀等設(shè)備，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所與局機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)辦公，參保登記、收繳保費(fèi)、生存認(rèn)證等工作手續(xù)可就地辦理，各項(xiàng)數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)了辦公管理手段現(xiàn)代化、科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化，簡(jiǎn)化了辦事程序，提高了工作效率。

三、存在的主要問題

1、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保工作開展難。由于有關(guān)部門配合不力，參保登記不及時(shí)，導(dǎo)致居民醫(yī)保開展難度加大。

私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等全部納入社會(huì)保險(xiǎn)范圍，但由于政府的特殊政策，導(dǎo)致招商引資企業(yè)不能及時(shí)參加社會(huì)保險(xiǎn)，足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，大部分招商引資企業(yè)仍游離于社會(huì)保險(xiǎn)之外，損害了職工的社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益，影響了擴(kuò)面收繳任務(wù)的完成。

四、20xx年工作思路

按照“廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)”的方針，以國(guó)家試點(diǎn)為動(dòng)力，以中瑞合作為契機(jī)，進(jìn)一步深化社會(huì)保險(xiǎn)制度改革，建立一個(gè)符合旗情、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、五險(xiǎn)合一的社會(huì)保險(xiǎn)體系。

醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)和農(nóng)村牧區(qū)養(yǎng)老保險(xiǎn)的擴(kuò)面續(xù)保收繳工作力度，以責(zé)任制為平臺(tái)，多渠道籌措社會(huì)保險(xiǎn)資金，規(guī)范征收流程，強(qiáng)化征收管理措施，嚴(yán)格征收獎(jiǎng)懲機(jī)制，做到應(yīng)擴(kuò)盡擴(kuò)、應(yīng)收盡收，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)擴(kuò)面各增1000人，農(nóng)保新增5000人的目標(biāo)，收繳工作實(shí)現(xiàn)收支平衡，并略有節(jié)余。

不丟一人，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證率100%的目標(biāo)，杜絕養(yǎng)

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇7

很快xx年就要結(jié)束了，我也在銀行保險(xiǎn)部工作了1年，銀保部的工作在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的幫助和鼓勵(lì)下，邊學(xué)習(xí)，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的如下：

一是短期內(nèi)迅速熟悉新崗位的工作方式、工作流程。進(jìn)入本部門后，在周總的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同事的幫助下，快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立新的工作作風(fēng)，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

二是在提高業(yè)務(wù)上下功夫，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性。實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到，缺乏業(yè)務(wù)知識(shí)，超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響工作上質(zhì)量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉，克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須發(fā)揮工作的主動(dòng)性、能動(dòng)性，力爭(zhēng)在某些情況的把握上能夠合理適度，做事有分寸，力求讓上級(jí)放心讓下級(jí)滿意。在主動(dòng)服務(wù)上跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn)。

三是在工作中邊學(xué)習(xí)，邊匯報(bào)。在工作中不斷完善自己，改正不良的工作習(xí)慣，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，遇到挫折不氣餒，吃一塹，長(zhǎng)一智，不斷改正缺點(diǎn)完善自我，與時(shí)俱進(jìn)。

以上是對(duì)機(jī)遇、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。我尚有不足之處，需要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，給自己充電，努力的去充實(shí)完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，搞好個(gè)人自學(xué)，不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。

二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越，積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變;由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為領(lǐng)導(dǎo)為同事提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

以上，是我對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一天，完善管理開展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇8

在對(duì)客戶服務(wù)上我們力爭(zhēng)做到主動(dòng)、迅速、合理、簡(jiǎn)捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭(zhēng)讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“限時(shí)服務(wù)“，實(shí)行了公司權(quán)限以內(nèi)賠案當(dāng)天賠付，超公司上報(bào)審批案件5天賠付。

二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我們簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)行一條龍服務(wù)，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務(wù)，將所有工序集中營(yíng)業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設(shè)明顯標(biāo)志，配導(dǎo)辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時(shí)實(shí)行辦理業(yè)務(wù)限時(shí)制，每筆業(yè)務(wù)辦理最長(zhǎng)不超疑案跟蹤制度，主動(dòng)為保戶到交警部門協(xié)助處理事故，為保戶提供了保險(xiǎn)職責(zé)以外的服務(wù)，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)定損，一次性結(jié)案;在修理廠修車，提前預(yù)算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項(xiàng)由公司與修理廠結(jié)算，緩解了保戶交費(fèi)困難，保障了保戶迅速恢復(fù)生產(chǎn)。

三是樹立保險(xiǎn)形象，打造財(cái)保品牌。我們下發(fā)了《營(yíng)業(yè)人員服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務(wù)、廉政服務(wù)的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對(duì)本人的業(yè)績(jī)實(shí)行“一票否決“，使全司業(yè)務(wù)和理賠人員都能嚴(yán)格按照保險(xiǎn)原則辦事。我們?cè)趶V泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭(zhēng)當(dāng)“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵“勞動(dòng)競(jìng)賽的基礎(chǔ)上，實(shí)行了禮儀服務(wù)、文明用語、禁服務(wù)忌語，掛牌服務(wù)、持證展業(yè)、送賠款上門等活動(dòng)，并對(duì)著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)做了詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使全司的環(huán)境建設(shè)和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司的一名普通的業(yè)務(wù)員，我入司2年以來，無時(shí)不刻的感受著財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)文化的熏陶。在那種：以人為本，我為人人，人人為我的公司精神文明的感染下，自身素質(zhì)得到了快速的提高和成長(zhǎng)，在此我衷心的感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給予的關(guān)懷與幫助。同時(shí)在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題。

例如：

1、公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力

有時(shí)出個(gè)單子因?yàn)橄到y(tǒng)的緣故，需要客戶多等將近半個(gè)至一個(gè)小時(shí)，這樣一來的后果將是導(dǎo)致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對(duì)我們業(yè)務(wù)員以后的展業(yè)造成一定影響。

2、公司核保政策變動(dòng)較快：

對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來說，如果業(yè)務(wù)要做的好，平時(shí)就需要有一些大客戶的支持與幫助，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助，這樣才能換來彼此的真誠(chéng)與信任，雙方都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

3、公司組織的培訓(xùn)較少：

誠(chéng)然如古人所云，學(xué)習(xí)知識(shí)如逆水行舟，不進(jìn)則退；做業(yè)務(wù)的其實(shí)也是如此，我們需要不斷的在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)及借鑒一些好的，與時(shí)俱進(jìn)的銷售手段。這樣我們才能不被時(shí)代拋棄及淘汰，才能為公司貢獻(xiàn)更多的力量！

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關(guān)懷，同時(shí)也祝愿XX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上。祝福公司的每位員工：身體健康，萬事如意！

保險(xiǎn)工作總結(jié) 篇9

保險(xiǎn)培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

保險(xiǎn)業(yè)是現(xiàn)代社會(huì)不可或缺的重要行業(yè)，在保險(xiǎn)行業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能。為了進(jìn)一步提升員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我公司于xx年xx月xx日開展了一次保險(xiǎn)培訓(xùn)，本報(bào)告將對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并分享其中的一些亮點(diǎn)和收獲。

一、培訓(xùn)目的和意義

保險(xiǎn)培訓(xùn)的目的是提高員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平，提升服務(wù)質(zhì)量，通過專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。保險(xiǎn)行業(yè)變化快速，知識(shí)更新迅速，因此培訓(xùn)也具有非常重要的意義。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1. 保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹：培訓(xùn)開始，我們對(duì)不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、車險(xiǎn)等。通過案例分析和實(shí)際操作，使參與員工對(duì)各種保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售技巧有了更深入的了解。

2. 保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：了解保險(xiǎn)行業(yè)的核心是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估和管理。因此，在培訓(xùn)中我們注重教授風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和技巧，包括對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)控制等方面的內(nèi)容。

3. 售后服務(wù)：保險(xiǎn)售后服務(wù)是營(yíng)銷的延續(xù)，也是提升客戶滿意度的關(guān)鍵。我們?cè)谂嘤?xùn)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了售后服務(wù)的重要性，并通過案例實(shí)操和角色扮演的方式，提高員工的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。

三、培訓(xùn)方式和方法

1. 理論講授：通過理論講授的方式，讓員工對(duì)保險(xiǎn)基本概念有了全面的了解。我們邀請(qǐng)了業(yè)界專家進(jìn)行講解，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)案例給了員工很多啟發(fā)。

2. 實(shí)踐操作：在培訓(xùn)中，我們注重實(shí)踐操作的培訓(xùn)方式。通過案例分析和角色扮演，讓員工在模擬的情境中學(xué)習(xí)和應(yīng)用保險(xiǎn)銷售技巧，提高實(shí)際操作能力。

3. 小組討論：培訓(xùn)中我們鼓勵(lì)員工進(jìn)行小組討論，分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)。這種互動(dòng)方式有助于拓寬思路，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力。

四、培訓(xùn)成效和收獲

1. 知識(shí)水平提升：通過培訓(xùn)，員工的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)得到了全面提高，對(duì)不同類型的保險(xiǎn)產(chǎn)品有了更深入的了解。

2. 銷售技巧提升：通過實(shí)踐操作的訓(xùn)練，員工的銷售技巧得到了大幅度提升。培訓(xùn)后，銷售額明顯增長(zhǎng)，客戶滿意度也得到提高。

3. 團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)：培訓(xùn)中，員工之間的互動(dòng)和交流增加了團(tuán)隊(duì)凝聚力，大家的目標(biāo)和價(jià)值觀更加一致，形成了良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

通過本次保險(xiǎn)培訓(xùn)，我公司的員工在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量方面得到了明顯的提升。培訓(xùn)中的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)踐操作和團(tuán)隊(duì)互動(dòng)等方式，為我們今后更好地服務(wù)客戶和推動(dòng)企業(yè)發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不斷提升員工的能力水平，為客戶提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)。

2023信息化工作總結(jié)（錦集五篇）

今天幼兒教師教育網(wǎng)給大家推薦的是一篇精選好文，主題是關(guān)于“信息化工作總結(jié)”。在我們的職業(yè)生涯中，處理文檔是一項(xiàng)必備的技能。通過閱讀范文，我們可以提升創(chuàng)作時(shí)的思緒。范文可以幫助我們更快地找到合適的表達(dá)方式。那么，你認(rèn)為怎樣的范文才算是好范文呢？

信息化工作總結(jié)【篇1】

信息化主管工作總結(jié)

近年來，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，使得各個(gè)行業(yè)都面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。作為一名信息化主管，我有幸參與并推動(dòng)了公司的信息化改革，現(xiàn)在我來總結(jié)一下我的工作經(jīng)驗(yàn)和成果。

首先，作為信息化主管，我始終堅(jiān)持以提升企業(yè)效益為核心目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我制定了一套有效的管理策略。首先，我對(duì)整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)進(jìn)行了全面的分析和評(píng)估，找出了存在的問題和瓶頸，并提出了解決方案。在系統(tǒng)的選型上，我根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求和預(yù)算，選擇了一套適合的信息化解決方案。同時(shí)，我還建立了一個(gè)高效的項(xiàng)目管理機(jī)制，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)完成。通過這些努力，我們成功地實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)流程的優(yōu)化和效率的提升，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

其次，為了確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，我注重技術(shù)支持的建設(shè)和人才培養(yǎng)。我組建了一支高素質(zhì)的信息化團(tuán)隊(duì)，他們具備豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀的溝通能力。我注重團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和發(fā)展，定期組織團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升他們的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還與外部的技術(shù)合作伙伴建立了緊密的聯(lián)系，及時(shí)了解最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，為企業(yè)的信息化建設(shè)提供最優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持。通過技術(shù)支持的建設(shè)和人才培養(yǎng)，我們的信息系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，故障率大幅降低，為企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了可靠的支持。

另外，我非常注重信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。在信息化改革中，信息安全至關(guān)重要。我參與并主導(dǎo)了信息安全體系的構(gòu)建，確保了企業(yè)信息的安全和隱私的保護(hù)。首先，我們對(duì)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行了安全漏洞的評(píng)估和修復(fù)，確保系統(tǒng)的及時(shí)升級(jí)和修復(fù)。同時(shí)，我們制定了一套嚴(yán)格的信息安全管理制度，對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。另外，我們還加強(qiáng)了對(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的防護(hù)，建立了防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)，確保企業(yè)信息的機(jī)密性和完整性。通過這些措施，我們有效地防范了信息泄漏和黑客攻擊，保護(hù)了企業(yè)信息的安全。

最后，在信息化改革中，我積極推動(dòng)了信息共享和協(xié)同辦公的實(shí)施。通過引入?yún)f(xié)同辦公平臺(tái)和移動(dòng)辦公設(shè)備，我們實(shí)現(xiàn)了信息的共享和協(xié)同，提高了工作的效率和協(xié)同的能力。與此同時(shí)，我還積極參與公司的數(shù)字化營(yíng)銷和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，為企業(yè)的銷售和服務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。通過信息共享和協(xié)同辦公的實(shí)施，我們大大提高了企業(yè)的響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，作為一名信息化主管，我在企業(yè)的信息化改革中，始終以提升效益為核心目標(biāo)，注重技術(shù)支持和人才培養(yǎng)，實(shí)施了信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并推動(dòng)了信息共享和協(xié)同辦公的實(shí)施。通過這些努力，我成功地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化改革的目標(biāo)，為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但我也意識(shí)到，在信息化發(fā)展日新月異的今天，我們需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，不斷適應(yīng)和應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和變化，為企業(yè)的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)更大的力量。

信息化工作總結(jié)【篇2】

一、重點(diǎn)指標(biāo)完成情況

（一）產(chǎn)業(yè)發(fā)展

一是x-x月，我區(qū)xx家規(guī)上工業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值xxx.x億，累計(jì)產(chǎn)值增幅-xx.x%，工業(yè)增加值累計(jì)增速-xx%，在x個(gè)中心城區(qū)中排名第三。

二是我區(qū)前三季度高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長(zhǎng)約為x%，增長(zhǎng)值增長(zhǎng)約為x%。

三是我區(qū)總共有xxx家企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，超額完成市級(jí)績(jī)效目標(biāo)要求的xx家。目前，中和xx有限xx等xx家企業(yè)申報(bào)xxxx年x市科技“小巨人”企業(yè)，預(yù)計(jì)全年新增科技“小巨人”企業(yè)xx家以上，超額完成市級(jí)績(jī)效目標(biāo)要求的xx家。

四是xx有限xx、xx有限xx和xxx責(zé)任xxx家企業(yè)已完成入規(guī)程序，進(jìn)入規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)庫，完成了今年新增工業(yè)企業(yè)小進(jìn)規(guī)目標(biāo)。

（二）雙創(chuàng)平臺(tái)建設(shè)

全年有x家孵化器獲評(píng)省級(jí)孵化器，x家眾創(chuàng)空間獲評(píng)省級(jí)眾創(chuàng)空間。在xxxx年全省孵化器考核中，我區(qū)x家孵化器進(jìn)入全省前xx。國(guó)家、省、市級(jí)以上眾創(chuàng)孵化平臺(tái)達(dá)到xx家。截止今年xx月，孵化器、眾創(chuàng)空間先后引進(jìn)企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）xxx余家，涵蓋智慧醫(yī)療、軟件信息化集成、智能機(jī)電、檢驗(yàn)檢測(cè)等多個(gè)領(lǐng)域。

（三）科技成果轉(zhuǎn)化

截止x月底我區(qū)共完成科技成果轉(zhuǎn)化對(duì)接活動(dòng)專場(chǎng)x場(chǎng)、簽訂成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目xx個(gè)，協(xié)議金額xxxx余萬元；技術(shù)合同登記累計(jì)成交額達(dá)到x.x億元，科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)建設(shè)錄入數(shù)量達(dá)到xx條，科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)錄入企業(yè)xxx家，完成科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目xx項(xiàng)，二季度在市科技局對(duì)科技成果轉(zhuǎn)化工作目標(biāo)考核中位居全市第二名。

二、亮點(diǎn)工作及主要做法

（一）助力企業(yè)科技創(chuàng)新。指導(dǎo)xx有限xx、xx有限xx等x家企業(yè)申報(bào)x省創(chuàng)新產(chǎn)品目錄。推薦的高新技術(shù)企業(yè)xx有限xx“智慧社區(qū)“超腦”平臺(tái)建設(shè)”、xx有限xx “基于質(zhì)譜芯片的病毒感染代謝組快速檢測(cè)試劑技術(shù)的研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化”和x工控儀器儀表有限xx“亙星智能測(cè)溫儀”三個(gè)項(xiàng)目獲得國(guó)家科技部“科技助力經(jīng)濟(jì)xxxx”重點(diǎn)專項(xiàng)立項(xiàng)，立項(xiàng)項(xiàng)目數(shù)居x市中心城區(qū)前三。

（二）加強(qiáng)高新技術(shù)企業(yè)培育。依據(jù)《x市高新技術(shù)企業(yè)培育三年（xxxx—xxxx年）行動(dòng)計(jì)劃》（武政規(guī)〔xxxx〕xx號(hào)），制定出臺(tái)了《xx區(qū)高新技術(shù)企業(yè)培育行動(dòng)計(jì)劃》（岸政規(guī)〔xxxx〕x號(hào)），助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。xxxx年度我區(qū)總共有xxx家企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)，超額完成市級(jí)績(jī)效目標(biāo)要求的xx家，預(yù)計(jì)今年我區(qū)新增高新技術(shù)企業(yè)將達(dá)到xxx家以上，創(chuàng)歷史新高。

（三）積極促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

一是指導(dǎo)企業(yè)申報(bào)項(xiàng)目支持。推薦xx有限xx、x市xx有限xx、xx有限xx申報(bào)xxxx年度國(guó)家小型微型企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地。其中，xx有限xx作為x市唯一一家企業(yè)獲得國(guó)家級(jí)候選企業(yè)進(jìn)行公示；推薦xx有限xx、xx有限xx、x市xx有限xx申報(bào)省級(jí)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地復(fù)核；推薦x市xx有限xx申報(bào)xxxx年度國(guó)家中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)；推薦薦xx有限xx申報(bào)市級(jí)小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地；組織xx有限xx等x家xx申請(qǐng)選派“科技副總”。其中，xx有xx和xx有限xx獲批選派“科技副總”并簽署合作協(xié)議；推薦x奧森迪科智能科技股份有限xx等x家企業(yè)申報(bào)xxxx年武x小企業(yè)“專精特新”（創(chuàng)新成果）評(píng)選。

二是嚴(yán)密組織“千局聯(lián)千企”工作。根據(jù)《關(guān)于做好xxxx年“千名局級(jí)干部聯(lián)系服務(wù)千家企業(yè)”活動(dòng)的通知》要求，我局嚴(yán)密組織，各位局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，積極主動(dòng)對(duì)接服務(wù)企業(yè)，了解企業(yè)工作情況，聽取企業(yè)訴求，推送惠企政策，推進(jìn)惠企措施，協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，形成了有效的常態(tài)化工作機(jī)制。

（四）實(shí)施科技成果大轉(zhuǎn)化工程。發(fā)動(dòng)轄區(qū)平臺(tái)機(jī)構(gòu)和企業(yè)主動(dòng)在市科技成果轉(zhuǎn)化平臺(tái)上注冊(cè)信息、發(fā)布成果、購買技術(shù)、尋找合作，引導(dǎo)x地區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐平臺(tái)，為地方服務(wù)機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)展示空間，通過平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源共享、協(xié)同作業(yè)，平臺(tái)機(jī)構(gòu)獲取更多的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)的多元化發(fā)展。截止xxxx年x月，我區(qū)企業(yè)在x市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺(tái)共發(fā)布各類技術(shù)成果和技術(shù)需求xx條，并動(dòng)員xx有限xx、x有限責(zé)任xx、xxx、中航長(zhǎng)江、銀江、工科院孵化器等x家企業(yè)設(shè)立市級(jí)技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)，向市科技局技術(shù)市場(chǎng)管理辦公室推薦xx有限xx、xx有限xx等兩家轄區(qū)企業(yè)申報(bào)市級(jí)技術(shù)轉(zhuǎn)移示范機(jī)構(gòu)。

（五）大力推進(jìn)兩化融合發(fā)展。大力培育智能制造，持續(xù)開展兩化融合對(duì)標(biāo)貫標(biāo)。組織漢慧寶馳和建海精密型材申報(bào)并獲得xxxx年x市制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展專項(xiàng)資金共xxx萬元，定期組織企業(yè)參加市經(jīng)信局舉辦的“信息技術(shù)大講堂”線上培訓(xùn)。推薦xxxx申報(bào)第五批全國(guó)制造業(yè)單項(xiàng)冠軍示范企業(yè)和xxxx年x省優(yōu)秀人工智能應(yīng)用案例，推薦指導(dǎo)xx有限xx等兩家企業(yè)申報(bào)xxxx年x省智能制造試點(diǎn)示范項(xiàng)目，推薦千麥醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室等兩家企業(yè)申報(bào)x省支柱產(chǎn)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域隱形冠軍企業(yè)。征集中信工程x有限xxx家企業(yè)的x個(gè)項(xiàng)目申報(bào)市級(jí)人工智能、xG應(yīng)用場(chǎng)景，加快推進(jìn)人工智能、xG產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的融合。摸排推薦xx有限xx等兩家企業(yè)申報(bào)xxxx年x市上市后備“種子”企業(yè)。

（六）支持科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

一是認(rèn)真落實(shí)《x市支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展若干政策措施》和《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情支持中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有關(guān)政策措施的通知》文件精神，全力支持孵化器、眾創(chuàng)空間及在孵企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。在我區(qū)國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器（加速器）、小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新示范基地、雙創(chuàng)園區(qū)等雙創(chuàng)平臺(tái)開展“xxxxxx科創(chuàng)中小企業(yè)產(chǎn)品直播營(yíng)銷節(jié)”系列活動(dòng)。累計(jì)近xx萬人通過直播間觀看了活動(dòng)。

二是落實(shí)各項(xiàng)政策資金支持。支持銀江孵化器、摩空間眾創(chuàng)空間等x家新認(rèn)定省級(jí)孵化眾創(chuàng)機(jī)構(gòu)，獲得市級(jí)補(bǔ)貼資金xxx萬元；指導(dǎo)推薦正德天成眾創(chuàng)空間等x家機(jī)構(gòu)申報(bào)市級(jí)科技企業(yè)孵化器、眾創(chuàng)空間認(rèn)定。

（七）加大科技人才服務(wù)力度。一是支持創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)。xx有限責(zé)任xx“流域水工程聯(lián)合智能調(diào)度平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)”成功申報(bào)xxxx年“雙創(chuàng)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)”C類科技創(chuàng)新項(xiàng)目。二是推薦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才申報(bào)。推薦我區(qū)企業(yè)xx有限xx董事長(zhǎng)李國(guó)強(qiáng)申報(bào)xxxx年科技部“科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才”。三是加大大學(xué)生創(chuàng)業(yè)服務(wù)。截止xx月xx日，受理xx名大學(xué)生免費(fèi)創(chuàng)業(yè)工位申請(qǐng)。落實(shí)“大學(xué)生留漢工程”各項(xiàng)工作，組織了“學(xué)子留漢”工程雙創(chuàng)園區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)、科研院所政策輔導(dǎo)專場(chǎng)，xx余家企業(yè)參加活動(dòng)。完成xx家企業(yè)“問計(jì)于企”問卷調(diào)查工作。開展了中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)組織的招聘會(huì)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的咨詢服務(wù)工作。五是組織籌辦“青春市集暨xxxx年度xx青年人才節(jié)”和“文創(chuàng)導(dǎo)師學(xué)子漢口行”活動(dòng)。同時(shí)，推動(dòng)科學(xué)普及工作，組織“xxxx年x市科普講解大賽”活動(dòng)，我區(qū)獲得一、二、三等獎(jiǎng)各一名，優(yōu)秀獎(jiǎng)x名。有x部抗疫短視頻獲評(píng)市科學(xué)防疫科普微視頻優(yōu)秀作品。組織全區(qū)xx家部門單位完成xxxx年度科普統(tǒng)計(jì)工作。

（八）積極推動(dòng)園區(qū)建設(shè)。根據(jù)市經(jīng)信局工作安排，針對(duì)科創(chuàng)小微企業(yè)園重點(diǎn)開展疫情防控和惠企政策相關(guān)工作，市經(jīng)信局領(lǐng)導(dǎo)多次走訪調(diào)研我區(qū)科創(chuàng)小微企業(yè)園疫情防控工作等情況。

一是開展軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)工作。針對(duì)今年疫情防控工作要求，組織開展企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)工作，審批辦理xxx家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請(qǐng)并開展疫情防控宣傳指導(dǎo)工作；二是根據(jù)我局承擔(dān)區(qū)“其他營(yíng)利性服務(wù)業(yè)營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)”（軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)）的績(jī)效目標(biāo)工作任務(wù)，積極開展對(duì)我區(qū)入庫軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)的走訪聯(lián)系工作。加強(qiáng)企業(yè)跟蹤服務(wù)，了解制約企業(yè)發(fā)展的問題和困難，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境。目前，我區(qū)規(guī)上軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)x-x月營(yíng)業(yè)收入同比增幅為xx.x%。三是推進(jìn)完成xx有限xx華中分xx關(guān)改就地改造年度工作任務(wù)，組織區(qū)政府相關(guān)部門聯(lián)合驗(yàn)收合格，全面完成環(huán)保、安全升級(jí)整改任務(wù)，提交市沿江化工企業(yè)關(guān)改搬轉(zhuǎn)專項(xiàng)戰(zhàn)役指揮部申請(qǐng)銷號(hào)。

四是有力推進(jìn)我區(qū)xG基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按照市xG基站建設(shè)工作部署，推進(jìn)了xxxx年首批xxx個(gè)、第二批xx個(gè)xG基站建設(shè)任務(wù)和同步推進(jìn)化解第三批xx個(gè)、第四批x個(gè)xG疑難基站建設(shè)任務(wù)。

信息化工作總結(jié)【篇3】

信息化工作總結(jié)2020為范文網(wǎng)會(huì)員“李紅中”投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

一、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，抓好重點(diǎn)用能企業(yè)節(jié)能，推進(jìn)工業(yè)領(lǐng)域節(jié)能

一是大力發(fā)展水力發(fā)電、農(nóng)林產(chǎn)品加工業(yè)，努力打造電力、木材加工支柱產(chǎn)業(yè)，通過增加電力、木材加工產(chǎn)值占全部工業(yè)產(chǎn)值的比重，降低單位工業(yè)增加值能耗。加大電力工業(yè)開發(fā)建設(shè)，目前我縣水力發(fā)電裝機(jī)容量已達(dá)5.1萬千瓦，還有擺堆、背雷、跌水、流美電站總裝機(jī)2萬千瓦的4座電站在建設(shè)中，從江縣凱迪綠色能源有限公司從江縣1_30mw生物質(zhì)能發(fā)電項(xiàng)目也正在建設(shè)中，近期規(guī)劃建設(shè)的都柳江干流航電一體化工程、黨項(xiàng)電站、布仰電站總裝機(jī)容量超過4.8萬千瓦。加強(qiáng)木材加工業(yè)管理，推進(jìn)木材加工集約化水平，鼓勵(lì)企業(yè)對(duì)木材產(chǎn)品進(jìn)行精深加工，提高產(chǎn)品附加值，有效降低單位產(chǎn)值能耗水平。20_年在建木材加工項(xiàng)目有從江縣紅楓木業(yè)木材精深加工項(xiàng)目、從江縣永恒豐木業(yè)木材深加工生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、從江縣江平木材加工項(xiàng)目、從江縣江夏華茗竹木深加工項(xiàng)目，并規(guī)劃建設(shè)從江縣天利恒木材精深加工項(xiàng)目、從江縣盛源木業(yè)木材深加工生產(chǎn)建設(shè)項(xiàng)目、從江縣桂發(fā)木業(yè)木材精深加工項(xiàng)目、從江縣浩宇木業(yè)木材精深加工項(xiàng)目、從江縣林源木業(yè)木材精深加工項(xiàng)目、從江縣吉祥木業(yè)木

材精深加工項(xiàng)目。

二是突出抓好重點(diǎn)企業(yè)節(jié)能管理，加大對(duì)年耗標(biāo)煤5000噸及以上重點(diǎn)監(jiān)控企業(yè)的節(jié)能指導(dǎo)與監(jiān)管力度。積極推進(jìn)從江縣聯(lián)興工業(yè)硅公司2×12500kva工業(yè)硅冶煉爐技改升級(jí)項(xiàng)目的建設(shè)工作。

三是堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能，嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估審查制度和項(xiàng)目核準(zhǔn)程序，控制高耗能行業(yè)過快增長(zhǎng)，對(duì)新上工業(yè)項(xiàng)目嚴(yán)格執(zhí)行固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估與審查制度。在企業(yè)技改項(xiàng)目核準(zhǔn)、備案時(shí)，將固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估、技改項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”作為辦理項(xiàng)目核準(zhǔn)和備案手續(xù)的前置條件。按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策淘汰落后產(chǎn)能要求，做好不符合鐵合金行業(yè)準(zhǔn)入條件的安強(qiáng)鐵合金冶煉廠、宏達(dá)硅錳合金有限公司的清理和淘汰工作。

四是大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，積極開展清潔生產(chǎn)。積極開展清潔生產(chǎn)審核，著力抓好有色、冶金等重點(diǎn)行業(yè)的清潔生產(chǎn)，登陽錳業(yè)公司實(shí)現(xiàn)廢水零排放。積極推進(jìn)資源綜合利用，20_年我縣活性炭生產(chǎn)能力2200噸，全縣木材加工剩余物全部實(shí)現(xiàn)資源化利用，大力推動(dòng)從江縣森泰活性炭有限公司1000噸/年活性炭生產(chǎn)線擴(kuò)建項(xiàng)目、從江縣勝達(dá)活性炭有限公司4000噸/年活性炭生產(chǎn)線擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè);積極推進(jìn)明達(dá)公司200萬噸/年新型干法水泥生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)煤渣、電冶廢渣等工業(yè)廢棄物的資源化利用。支持幫助勝達(dá)活性

炭、森泰活性炭生產(chǎn)線技改，申報(bào)貴州省資源綜合利用產(chǎn)品認(rèn)定。

二、大力推廣高效照明產(chǎn)品，推進(jìn)公共機(jī)構(gòu)和城鄉(xiāng)居民照明節(jié)能

中央財(cái)政補(bǔ)貼節(jié)能燈推廣工作從20_年開始啟動(dòng)，今年已是第四年，我縣繼續(xù)將節(jié)能燈推廣工作完成情況納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府年度考核目標(biāo)，有序推進(jìn)節(jié)能燈推廣工作。我局立足本縣實(shí)際，制定工作方案，細(xì)化分解任務(wù)，創(chuàng)新宣傳方法，積極開展節(jié)能燈宣傳推廣工作，20_年預(yù)計(jì)推廣節(jié)能燈1.9萬只，占推廣任務(wù)數(shù)1.88萬只的106%。

三、加強(qiáng)節(jié)能宣傳培訓(xùn)

以《節(jié)約能源法》、《貴州省節(jié)約能源條例》、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》等為重點(diǎn)，加大節(jié)能法律法規(guī)的宣傳力度。有針對(duì)性地開展政府機(jī)構(gòu)節(jié)能主管部門和有關(guān)企業(yè)節(jié)能工作人員的培訓(xùn)。

深入開展20_年節(jié)能宣傳周系列活動(dòng)，圍繞“節(jié)能我行動(dòng)低碳新生活”這一活動(dòng)主題，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動(dòng)，努力提高公眾的節(jié)能意識(shí)?；顒?dòng)期間，組織移動(dòng)公司、聯(lián)通公司、電信公司發(fā)送倡議節(jié)能減排的公益短信。積極向群眾展示高效節(jié)能燈等節(jié)能產(chǎn)品，在重點(diǎn)用能企業(yè)開展宣傳活動(dòng)，組織登陽錳業(yè)、聯(lián)興工業(yè)硅等高耗能企業(yè)利用宣傳欄、黑板報(bào)、技術(shù)交流會(huì)等多種形式，積極宣傳節(jié)能法

律法規(guī)、節(jié)能科普知識(shí)以及節(jié)能先進(jìn)典型，提高干部職工節(jié)能意識(shí)。

四、下步工作打算

為進(jìn)一步加大節(jié)能工作力度，根據(jù)工作中存在的不足，我們將在今后重點(diǎn)抓好以下工作：

一是加大節(jié)能執(zhí)法和宣傳培訓(xùn)工作力度，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)耗能企業(yè)能源利用狀況等的監(jiān)督檢查，推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)耗能企業(yè)合理使用和節(jié)約能源。

二是加快企業(yè)技改步伐，堅(jiān)決淘汰落后產(chǎn)能，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，按照“上大壓小、扶優(yōu)汰劣、有保有壓”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，加大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，做大做強(qiáng)小水電開發(fā)、農(nóng)林產(chǎn)品加工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。

三是切實(shí)加大節(jié)能投入力度，實(shí)施節(jié)能重點(diǎn)工程，積極推動(dòng)企業(yè)節(jié)能項(xiàng)目建設(shè)，引導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)各方面資金投向節(jié)能降耗。

醫(yī)院信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，21世紀(jì)是信息的世紀(jì)，這是因?yàn)橐孕畔⒓夹g(shù)革命為標(biāo)志的信息化浪潮席卷全球，信息化建設(shè)已成為發(fā)展世界經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的核心，在新形勢(shì)下醫(yī)院管理智能化是醫(yī)院現(xiàn)代化的基本條件之一，以his為基礎(chǔ)的各種醫(yī)院管理系統(tǒng)如雨后春筍般迅速發(fā)展，該系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)對(duì)全院行政、財(cái)務(wù)、預(yù)防、醫(yī)療、護(hù)理、藥品、后勤等的全程自動(dòng)化管理，已成為醫(yī)院各種信息資料的核心。在醫(yī)院管理中，信息管理系統(tǒng)起著越來越重要的作用，醫(yī)療衛(wèi)生管理對(duì)信息系統(tǒng)的要求也越來越高，新醫(yī)改將醫(yī)療衛(wèi)生信息化建設(shè)確定為醫(yī)療衛(wèi)生改革的重要支柱之一。

20_年是我院信息化建設(shè)重要的一年，為進(jìn)一步加快數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)，更好的為醫(yī)院信息化建設(shè)服務(wù)，主要計(jì)劃如下：一、完成以電子病歷系統(tǒng)為核心，整合現(xiàn)有his系統(tǒng)軟、硬件資源的建設(shè)工作。

二、積極地參與到醫(yī)院門診醫(yī)技辦公綜合樓的建設(shè)工作中，結(jié)合應(yīng)用的實(shí)際情況，完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成和中心機(jī)房的配套建設(shè)，以滿足以后臨床信息系統(tǒng)、數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的要求。三、針對(duì)各職能科室提出的醫(yī)院信息化管理的需求，逐步更新相關(guān)模塊。 四、及時(shí)收集匯總醫(yī)療、業(yè)務(wù)信息，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供數(shù)據(jù)支持。 五、做好各項(xiàng)管理工作1、科室管理，健全各項(xiàng)管理制度。為保障數(shù)據(jù)安全，明確權(quán)限劃分，設(shè)立監(jiān)督機(jī)制及管理辦法。 2、設(shè)備管理，定期檢查、保養(yǎng)，做好設(shè)備的檢修記錄，保證設(shè)備正常運(yùn)行。3、跟蹤醫(yī)保信息工作，保證醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)、準(zhǔn)確上傳。 4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，盡可能參加

信息化相關(guān)培訓(xùn)及會(huì)議，開闊視野、學(xué)習(xí)技能。 5、合理分配、使用信息化資源，盡可能為醫(yī)院節(jié)省成 本支出。六、協(xié)助相關(guān)科室做好各種活動(dòng)的影像資料收集整理工作。

__年以來，我局司法行政工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督及上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆四中全會(huì)及__大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“____”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照“建一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的總體思路，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)作為司法行政機(jī)關(guān)工作的重點(diǎn)，充分發(fā)揮法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能作用，積極努力做好司法行政的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、狠抓班子和干部隊(duì)伍建設(shè)

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)。一是按照__在中紀(jì)委第七次全會(huì)上提出的要求，大力倡導(dǎo)和實(shí)踐八種良好風(fēng)氣。加強(qiáng)對(duì)班子成員的理想信念教育、宗旨教育、民主集中制教育、廉潔從政教育。二是進(jìn)一步建立健全議事規(guī)則和工作規(guī)則，堅(jiān)持每周召開一次局領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議，重大問題實(shí)行集體研究，班子團(tuán)結(jié)，分工合作，努力形成用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的有效機(jī)制，保證了領(lǐng)導(dǎo)班子民主議事、科學(xué)決策。

(二)強(qiáng)化對(duì)干部的監(jiān)督工作。一是健全和完善“教育在先、預(yù)防為主、監(jiān)督到位”的監(jiān)督約束工作機(jī)制，預(yù)防隊(duì)伍違法亂紀(jì)，確保隊(duì)伍不出事、少出事。二是根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)干部作風(fēng)督查辦的具體要求，我局建立健全了作風(fēng)建設(shè)日常督查員制度。安排了組織紀(jì)律性和原則性強(qiáng)的同志擔(dān)任督查員，督查員每天不定時(shí)地對(duì)各科室(處)、中心進(jìn)行一至兩次督查，并把情況記錄備案，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向督查組長(zhǎng)和單位主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這項(xiàng)制度的建立，強(qiáng)化了干部的敬業(yè)意識(shí)和組織紀(jì)律觀念，較好地解決了干部教育管理經(jīng)?；膯栴}，規(guī)范了干部管理程序。三是從規(guī)范干部的績(jī)效考核入手，建立了以“按崗定責(zé)、按責(zé)定量、按量計(jì)分、按分獎(jiǎng)懲”為核心內(nèi)容的干部職工績(jī)效考評(píng)管理機(jī)制。將考核指標(biāo)分為思想品德、工作能力、工作作風(fēng)、工作業(yè)績(jī)、廉潔自律等，年終通過組織干部職工進(jìn)行年度工作述職，發(fā)放民主測(cè)評(píng)表等方法，開展績(jī)效評(píng)估工作，考評(píng)小組根據(jù)綜合考評(píng)結(jié)果，與干警職工的政治、經(jīng)濟(jì)待遇等直接掛鉤，獎(jiǎng)?wù)鲀冬F(xiàn)。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)，不斷促進(jìn)司法行政工作再上新臺(tái)階

一是深入開展法制宣傳教育。

堅(jiān)持法德結(jié)合，增強(qiáng)普法的實(shí)際性，積極采取墻報(bào)、板報(bào)、電視、廣播、報(bào)紙、文藝演出、街頭法制咨詢等多形式、多渠道、多方位的法制宣傳。利用學(xué)校、社區(qū)及民工集居地、新農(nóng)民集居地認(rèn)真組織法律培訓(xùn)和教育，不斷提高全民的法律意識(shí)和道德素質(zhì)。截至11月，全區(qū)共組織開展各類法制宣傳活動(dòng)1015次，其中，送法下鄉(xiāng)、法律進(jìn)社區(qū)活動(dòng)653次，送法進(jìn)校園活動(dòng)42次，送法進(jìn)企業(yè)活動(dòng)132次，社區(qū)法制茶話會(huì)224次，組織各類法律知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)7次，參加人員達(dá)30萬余人，設(shè)立法制宣傳咨詢點(diǎn)321個(gè)，接待群眾法律咨詢約6000人次，發(fā)放各類法制宣傳資料91萬份，懸掛張貼法制宣傳標(biāo)語576余幅，出法制宣傳專欄、櫥窗、板報(bào)3889期。

__年是__市創(chuàng)建“全國(guó)法治城市”的開局之年，我局充分認(rèn)識(shí)到創(chuàng)建全國(guó)法治城市工作對(duì)于社會(huì)進(jìn)步、城市發(fā)展、群眾受惠的重要意義，為切實(shí)加強(qiáng)創(chuàng)建宣傳效果，提高創(chuàng)建工作的社會(huì)知曉度和關(guān)注度、營(yíng)造全社會(huì)共同參與的良好氛圍，我局積極創(chuàng)新宣傳形式、打造工作亮點(diǎn)。1、寓教于樂，編制、印發(fā)青少年法制宣傳教育書簽。區(qū)法創(chuàng)辦、區(qū)司法局在認(rèn)真研究青少年學(xué)法用法工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，集思廣益，結(jié)合青少年的學(xué)法特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出一套“青少年法制宣傳教育書簽”，每套10張，書簽正面是圖文并茂的法治漫畫，兩張組成一個(gè)法治小故事，分別用紅、黃、藍(lán)、綠、紫五種不同色彩做出區(qū)分，背面上部是__區(qū)法創(chuàng)辦專門為法制宣傳工作設(shè)計(jì)的宣傳口號(hào)——“法之理，明于心，踐于行，天下和”，中下部分是10個(gè)中外名人的法治名言，凝聚了人類世界五千年法治文化的精髓。書簽共印制近三萬份，保證了全區(qū)各中小學(xué)生人手一份。并于9月29日，區(qū)法創(chuàng)辦在樹德實(shí)驗(yàn)中學(xué)西區(qū)舉行了“青少年法制宣傳教育資料贈(zèng)送儀式”。書簽生動(dòng)活潑的形式、深入淺出的內(nèi)容受到了全區(qū)各中小學(xué)師生的喜愛，廣大師生們紛紛表示對(duì)我區(qū)創(chuàng)建法治城市有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，要積極參加到此項(xiàng)工作中來。我區(qū)以書簽的形式對(duì)中小學(xué)生進(jìn)行法制宣傳教育，在全市尚屬首創(chuàng)，10月8日的《__日?qǐng)?bào)》還進(jìn)行了題為《__區(qū)法制書簽普及每個(gè)中小學(xué)生》的專門報(bào)道，進(jìn)一步推動(dòng)了我區(qū)青少年法制宣教工作的深入開展;2、媒體互動(dòng)，創(chuàng)建宣傳標(biāo)語滾動(dòng)播放。為進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳輻射面，我區(qū)積極運(yùn)用媒體宣傳優(yōu)勢(shì)，在__區(qū)電視臺(tái)每天早、中、晚黃金時(shí)段滾動(dòng)播放我區(qū)創(chuàng)建法治城市口號(hào)，即“弘揚(yáng)法治精神，建設(shè)法治__”、“和諧__是我家，法治建設(shè)靠大家”、“ 創(chuàng)建法治城市，爭(zhēng)做守法公民”、“同心同德創(chuàng)建法治城市，群策群力構(gòu)建和諧__”，最大限度地將創(chuàng)建法治城市宣傳工作滲透到全區(qū);3、貼近群眾，設(shè)計(jì)、制作宣傳環(huán)保袋。為將創(chuàng)建法治城市、學(xué)法用法觀念充分地傳播到群眾身邊，我區(qū)以群眾實(shí)用、愛用為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計(jì)了2萬余個(gè)印有法治城市宣傳標(biāo)語的環(huán)保袋，環(huán)保袋采用了群眾普遍歡迎的折疊形式，折疊后成草莓狀，采用深藍(lán)、淺藍(lán)、深紫、淺紫四色，并配以金色宣傳口號(hào)(人人守法幸福萬家)，色彩醒目、形式新穎，攜帶方便，即便于日常使用、又可以起到宣傳教育的效果;4、內(nèi)容豐富，設(shè)計(jì)、制作法治宣傳手冊(cè)。在保證了宣傳輻射面的基礎(chǔ)上，我區(qū)又精心設(shè)計(jì)制作了一套內(nèi)容豐富實(shí)用的宣傳手冊(cè)，宣傳手冊(cè)共計(jì)34頁、一萬余套，內(nèi)容涵蓋了創(chuàng)建法治城市的意義、目標(biāo)、任務(wù)，黨委依法執(zhí)政，政府依法行政，法治監(jiān)督，司法公正，基層依法治理，行業(yè)依法治理，地方依法治理，法制宣傳教育，法律六進(jìn)以及與群眾生活密切相關(guān)的法律案例問答等內(nèi)容，清晰地展示了我區(qū)創(chuàng)建法治城市工作進(jìn)展以及成效，極大地激發(fā)了參與創(chuàng)建熱情，對(duì)全區(qū)創(chuàng)建工作具有非常大的指導(dǎo)意義。

11月26日，由市政協(xié)侯一平副主席帶領(lǐng)的市創(chuàng)建全國(guó)法治城市督查組赴我區(qū)檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，通過半天的督查活動(dòng)，督查組對(duì)我區(qū)的創(chuàng)建工作有了更加客觀詳盡的了解，對(duì)我區(qū)創(chuàng)建工作給予了充分肯定，侯一平副主席認(rèn)為我區(qū)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)有力、思路清晰、重點(diǎn)突出、效果顯著，勉勵(lì)我區(qū)要在前期工作基礎(chǔ)上，繼續(xù)貫徹落實(shí)__大精神，緊緊圍繞試驗(yàn)區(qū)建設(shè)等中心工作，大膽創(chuàng)新，狠抓基層，大力發(fā)動(dòng)全區(qū)，特別是群眾參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的法治環(huán)境。

二是大力加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。

__年，指導(dǎo)司法所樹立服務(wù)大局的意識(shí)，緊緊圍繞當(dāng)?shù)攸h委、政府的中心工作開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，按照司法所規(guī)范化建設(shè)工作的新要求，提高依法行政能力，嚴(yán)格依法全面履行職工作責(zé)，充分發(fā)揮職能作用。今年來，我局進(jìn)一步抓好司法助理員隊(duì)伍的充實(shí)工作。今年招錄了9名司法助理員充實(shí)到各司法所，目前有的司法所人員達(dá)到了4—5人，在人員的管理和配置上可有效滿足工作的需要。強(qiáng)化學(xué)歷教育，具有大專以上法律專業(yè)學(xué)歷的司法助理員同比增長(zhǎng)。我區(qū)建立健全了以業(yè)務(wù)素質(zhì)教育為主要內(nèi)容的多形式培訓(xùn)制度，制定了司法所人員年度培訓(xùn)計(jì)劃。今年以來，通過集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、工作指導(dǎo)等方式，先后組織基層司法所工作人員和社區(qū)人民調(diào)解員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)200人次，圍繞人民調(diào)解、安置幫教、社區(qū)矯正、法制宣傳、基層依法治理等內(nèi)容進(jìn)行，此外還對(duì)司法所有關(guān)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息報(bào)道、人民調(diào)解協(xié)議書制作等的培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)到100%。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)司法所的宣傳和表彰工作，向市司法局申報(bào)了人民滿意司法所和人民滿意司法助理員，并且組織司法所人員進(jìn)行工作方法和經(jīng)驗(yàn)交流，有效的提高了司法所人員的工作技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)解決實(shí)際問題的能力和水平，使隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)得到很大的改善。

三是充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會(huì)作用。

加強(qiáng)了對(duì)人民調(diào)解工作的指導(dǎo)，定期組織司法所開展矛盾糾紛排查活動(dòng)。為確保全國(guó)“兩會(huì)”、“512”地震一周年、60周年國(guó)慶及西博會(huì)期間我市的社會(huì)穩(wěn)定，我區(qū)司法局組織司法所人員在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解專項(xiàng)宣傳、“春風(fēng)化雨”百日行動(dòng)、矛盾糾紛排查調(diào)處專項(xiàng)治理活動(dòng)等一系列活動(dòng)。全區(qū)司法所積極開展矛盾糾紛排查，協(xié)助基層政府處理社會(huì)矛盾，參與調(diào)解重大糾紛，開展創(chuàng)建無民間糾紛調(diào)處不當(dāng)出現(xiàn)非正常死亡、無民轉(zhuǎn)刑、無群體性械斗和群體性上訪事件的“四無村”活動(dòng)，全區(qū)沒有發(fā)生因矛盾糾紛調(diào)處不當(dāng)轉(zhuǎn)化為群體性事件或者民轉(zhuǎn)刑案件。各司法所充分發(fā)揮人民調(diào)解職能，積極化解矛盾糾紛，為社會(huì)和諧穩(wěn)定筑牢“第一道防線”。局黨組本著“事往基層想、錢往基層花”的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)各司法所的經(jīng)費(fèi)保障。在已建立人民調(diào)解個(gè)案補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上，提高了基層人民調(diào)解個(gè)案補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)一般民事糾紛每件補(bǔ)貼50—100元;疑難民事糾紛每件補(bǔ)貼100—500元;重大民事糾紛每件補(bǔ)貼500—1000元;成功調(diào)解特別重大民事糾紛將視情況給予重獎(jiǎng)。__年11月我局還為每個(gè)司法所下?lián)芰?000元人民調(diào)解工作補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，充分調(diào)動(dòng)了基層人民調(diào)解員的工作積極性和主動(dòng)性。__年，接受各類矛盾糾紛1569起，調(diào)解成功1560起，調(diào)解成功率99%。排查糾紛235件，開展專項(xiàng)治理423件，充分發(fā)揮了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”作用，在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定方面作出了積極地貢獻(xiàn)。

四是積極探索刑釋解教和社區(qū)矯正工作路子。

全年，刑釋解教人員總數(shù)_5人，其中刑滿釋放82人，解除勞教人員63人。安置釋解人員123人，安置率85%，幫教率90%。對(duì)“__”回歸人員幫教率達(dá)100%。社區(qū)矯正對(duì)象117人(其中解矯19人)。

為了配合司法所的建設(shè)和進(jìn)一步規(guī)范管理人員的素質(zhì)教育，在上半年我們舉行了一期司法所所長(zhǎng)和司法助理員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)圍繞著社區(qū)矯正工作和刑釋解教工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行。七月中旬我們又舉辦了兩期全區(qū)性的司法助理員、社區(qū)矯正工作聯(lián)絡(luò)員和從事社區(qū)矯正工作的社區(qū)工作人員近百名人參加的社區(qū)矯正工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)圍繞著社區(qū)矯正工作社區(qū)矯正有關(guān)政策、具體操作流程、法規(guī)的具體適用、工作中的心理危機(jī)干涉、臺(tái)帳的建立和檔案的規(guī)范等的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行，通過培訓(xùn)，為下一步工作打下了一定基礎(chǔ)。

迎接了民政部對(duì)“心情工作室”的檢查。由民政部甄炳亮處長(zhǎng)帶隊(duì)一行在省民政廳、市民政局及區(qū)級(jí)相關(guān)職能部門陪同下，前往府南街道同德社區(qū)考察社工人才隊(duì)伍建設(shè)情況，并重點(diǎn)調(diào)研了由團(tuán)區(qū)委和司法局主辦的社工試點(diǎn)典型項(xiàng)目——心晴工作室。檢查組對(duì)我區(qū)開展的社工人才工作試點(diǎn)情況表示了充分的肯定，對(duì)心晴工作室等一系列社工示范典型項(xiàng)目“先行先試”的大膽探索予以了贊揚(yáng)，并提出了一些不斷完善的建議。

根據(jù)__市司法局《關(guān)于進(jìn)一步做好節(jié)前社區(qū)矯正對(duì)象和刑釋解教人員走訪送溫暖活動(dòng)》的通知(成司辦發(fā)〔__〕189號(hào))精神，為確保送溫暖活動(dòng)順利實(shí)施，區(qū)司法局黨組決定撥付每個(gè)司法所撥付1000元，專項(xiàng)用于此次活動(dòng)的補(bǔ)貼。對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象和幫教安置對(duì)象中的“三無”(無家可歸、無親可投、無業(yè)可就)人員生活確有困難的、特別是做好對(duì)“老病殘”和生活特別困難的社區(qū)服刑人員和刑釋解教人員進(jìn)行了走訪、送溫暖工作，積極協(xié)調(diào)他們的就醫(yī)、社會(huì)保障等問題?；顒?dòng)取得了較好的社會(huì)效果。

加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，全面做好社區(qū)矯正工作。__年11月5日，__區(qū)司法局組織召開了全區(qū)社區(qū)矯正對(duì)象檔案、臺(tái)帳的建立檢查驗(yàn)收工作會(huì)議，對(duì)各街道司法所近100個(gè)卷宗檔案進(jìn)行了細(xì)致的檢查、驗(yàn)收。通過各司法所的匯報(bào)，查看他們的資料和卷宗，準(zhǔn)確地掌握了全區(qū)社區(qū)矯正對(duì)象更新的底數(shù)，摸清了社區(qū)矯正對(duì)象的現(xiàn)狀和存在的問題。為了更好地做好社區(qū)矯正工作，向每個(gè)司法所下?lián)芰薩_元工作經(jīng)費(fèi)。

加強(qiáng)對(duì)未成年人的法制教育，預(yù)防和減少青少年犯罪為了喚醒全社會(huì)、每一個(gè)家庭、每一所學(xué)校都來關(guān)心我們的青少年，都來幫助我們的青少年，使他們能在安定的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境中接受良好的教育、健康成長(zhǎng)，減少違法犯罪。我們利用“心晴工作室”平臺(tái)，開展了系列活動(dòng)。如2月19日，由團(tuán)市委主辦，團(tuán)區(qū)委、區(qū)司法局、金沙街道辦事處承辦的“12355”愛心接力棒公益講座巡，主題是“讓我們和孩子心貼心”。

五是深入開展以“_8”法律服務(wù)熱線為窗口的法律咨詢和法律援助服務(wù)。

__區(qū)司法局法律援助中心共辦理法律援助案件共計(jì)_5件;其中刑事案件110件;民事案件34件，為受援群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)869019.98元;行政案件1件。全年辦理農(nóng)民工案件18件，共農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失共計(jì)720_5.85元;辦理殘疾人法律援助案件49件;辦理未成年人、兒童法律援助案件58件;辦理婦女法律援助案件37件;辦理老年人法律援助案件4件;工作深受群眾的好評(píng)。今年我區(qū)還將法律援助初審權(quán)下放到各街道法律援助工作站，使轄區(qū)群眾在需要法律援助時(shí)，不用出街道社區(qū)，就可以得到援助，為廣大受援對(duì)象提供了方便、快捷的法律援助服務(wù)，推動(dòng)了城鄉(xiāng)一體化救助體系信息平臺(tái)工作的縱深發(fā)展。

20_年，我鄉(xiāng)關(guān)工委在區(qū)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視和大力支持下，緊緊圍繞年初的工作重點(diǎn)，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)青少年，全面貫徹落實(shí)黨的十七屆五中、六中全會(huì)和中國(guó)關(guān)工委表彰大會(huì)精神。堅(jiān)持圍繞中心服務(wù)大局、解放思想、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步開創(chuàng)我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作的新局面。現(xiàn)就今年以來我鄉(xiāng)關(guān)工委工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開創(chuàng)關(guān)心下一代工作的良好環(huán)境。

全面提高青少年的素質(zhì)，關(guān)心教育好下一代是鄉(xiāng)黨委政府的重要工作職責(zé)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)的需要。鄉(xiāng)黨委政府始終堅(jiān)持把關(guān)心下一代工作作為精神文明建設(shè)的助推工程和全面建設(shè)小康社會(huì)的未來工程常抓不懈。把關(guān)心下一代工作擺上重要位置，納入工作議事日程。全年召開兩次專題會(huì)議討論，研究處理關(guān)心下一代工作。全面部署關(guān)心下一代工作的同時(shí)，鄉(xiāng)黨委明確由黨群書記(后由于工作調(diào)動(dòng)改為人大主席)分管關(guān)協(xié)工作。明確村(分場(chǎng))關(guān)工委組織，由村(分場(chǎng))黨支部書記兼任關(guān)工委主任，村(分場(chǎng))婦女主任為常務(wù)副主任，并聘請(qǐng)一名老黨員為村關(guān)協(xié)會(huì)長(zhǎng)。并將關(guān)協(xié)工作納入年終考核內(nèi)容。做到關(guān)心下一代工作與鄉(xiāng)黨委中心工作同時(shí)部署、同時(shí)檢查、同時(shí)總結(jié)、同時(shí)考核。

二、積極開展活動(dòng)，不斷加強(qiáng)青少年思想道德建設(shè)。

用社會(huì)主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)教育青少年，不斷提高青少年思想道德素質(zhì)。鄉(xiāng)關(guān)工委積極組織開展各類青少年思想教育活動(dòng)，宣講優(yōu)良的傳統(tǒng)，悠久的歷史，先進(jìn)的文化，特色的風(fēng)俗與有關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)和培育青少年積極向上的情操和品格。首先，圍繞紀(jì)念中國(guó)共產(chǎn)黨90周年，組織青少年唱紅歌搞演講，頌黨文，講黨德，使廣大青少年知黨恩，愛黨情，頌黨輝，跟黨走。從而認(rèn)識(shí)到?jīng)]有共產(chǎn)黨就沒有新中國(guó)。其次，進(jìn)一步深化感恩教育，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)堅(jiān)持”，11月10日在中心學(xué)校組織了一場(chǎng)由教師、學(xué)生、家長(zhǎng)面對(duì)面的互動(dòng)感恩教育活動(dòng)。同時(shí)高呼“老師，我愛您”，“老師，您辛苦了”，“爸爸，媽媽，我愛您”，“爸爸，媽媽辛苦了”。場(chǎng)面非常感人。再次，進(jìn)一步開展法制宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)青少年的法律意識(shí)，促進(jìn)親少年自覺學(xué)法，遵法，守法。組織派出所、司法所到中心學(xué)校

共舉辦4場(chǎng)普法教育講座。受教育學(xué)生700余人。

三、以“54321”活動(dòng)為載體，充分發(fā)揮廣大老同志在社會(huì)主義新農(nóng)村建

設(shè)中的作用。

“五老”是我鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)的寶貴財(cái)富。他們的專業(yè)技術(shù)強(qiáng)閱歷豐富，工作責(zé)任心強(qiáng)，在群眾中有很高的威望。為了充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，我們組織了農(nóng)業(yè)服務(wù)團(tuán)，法制報(bào)告團(tuán)，宣講團(tuán)。在認(rèn)真開展“54321”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，努力為培養(yǎng)更多的致富能手和一大批有文化、懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民貢獻(xiàn)力量。加強(qiáng)對(duì)青少年法律宣傳教育，提高法律水平。關(guān)心幫助問題青少年，對(duì)問題青少年采取一對(duì)一或多對(duì)一進(jìn)行幫助。關(guān)愛留守兒童。使留守兒童都得到關(guān)愛。資助貧困學(xué)生，使他們不因貧困而失學(xué)，全年共資助貧困學(xué)生23人，資金120_元。

今年以來，我鄉(xiāng)的關(guān)工委工作在市、區(qū)關(guān)工委的關(guān)心指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的重視下，做了一些工作，但我們離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大距離，在今后的工作中要不斷進(jìn)步，努力開創(chuàng)我鄉(xiāng)關(guān)心下一代工作新局面。

20_年上半年，在鎮(zhèn)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的關(guān)心支持下，我們把信息化建設(shè)作為展示我鎮(zhèn)新形象的重要措施之一，加大投資建網(wǎng)力度，加快全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程，推行電子政務(wù)，信息化建設(shè)取得了一定的進(jìn)展。

一、取得的成績(jī)

(一)建立健全信息化隊(duì)伍

信息化是當(dāng)代社會(huì)的一種大趨勢(shì)，它正推動(dòng)著公共行政現(xiàn)代化的進(jìn)程。因此，必須建立一支信息化專業(yè)隊(duì)伍，這一點(diǎn)已被我鎮(zhèn)黨組所認(rèn)識(shí)，鎮(zhèn)長(zhǎng)批示要加快信息化建設(shè)力度，為此，我鎮(zhèn)投入了一定的資金，并抽調(diào)兼職人員專管此項(xiàng)工作，建立了信息化工作的組織機(jī)構(gòu)。

(二)制度的完善和規(guī)范

根據(jù)新的要求逐步出臺(tái)和完善了相關(guān)制度，如：網(wǎng)站信息報(bào)送制度、機(jī)算機(jī)設(shè)備管理制度、網(wǎng)絡(luò)信息安全制度、上網(wǎng)信息“三審”責(zé)任制、網(wǎng)站管理制度等，為我鎮(zhèn)的網(wǎng)站健康發(fā)展提供了制度保障。

(三)信息化意識(shí)增強(qiáng)，工作環(huán)境有了較大改善在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的重視下，我鎮(zhèn)信息化建設(shè)資金投入明顯加大，目前，我鎮(zhèn)初步建立了鎮(zhèn)機(jī)關(guān)鎮(zhèn)域網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了與區(qū)委、區(qū)政府的聯(lián)網(wǎng)。

信息化的裝備也有所增強(qiáng)，我鎮(zhèn)保障每個(gè)科室有一臺(tái)機(jī)算機(jī)，并安裝了相應(yīng)的辦公軟件和殺毒軟件，有效推動(dòng)了我鎮(zhèn)電子政務(wù)的發(fā)展。

(四)以網(wǎng)絡(luò)為載體，加強(qiáng)信息資源交流

為了充分展示商務(wù)工作特色，提高工作效率，我鎮(zhèn)加快了電子政務(wù)的發(fā)展速度，利用電子郵件、電子文檔、oa、qq等科技手段處理日常信息，提高工作效率。我們及時(shí)收集發(fā)生在我區(qū)重要商務(wù)信息，使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公眾時(shí)刻掌握我區(qū)商務(wù)大事要事。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年上半年我鎮(zhèn)共上報(bào)信息31期，有效反映和推動(dòng)了我鎮(zhèn)工作。

(五)強(qiáng)化信息化培訓(xùn)

以普及信息技術(shù)知識(shí)為目標(biāo)，積極開展信息化培訓(xùn)，提高全鎮(zhèn)干部職工的信息化意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。

二、存在的問題

20_年上半年我鎮(zhèn)信息化建設(shè)雖然取得一定的進(jìn)展，但只是處于起步階段，與上級(jí)要求的建設(shè)水平以及政務(wù)、社會(huì)需求有很大差距，還存在著不少的問題。

(一)專業(yè)人員不足，技術(shù)力量薄弱

目前，我鎮(zhèn)環(huán)保領(lǐng)域信息化建設(shè)的專業(yè)技術(shù)人員嚴(yán)重不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足信息系統(tǒng)建設(shè)的需要，沒有專職、專業(yè)技術(shù)人員，所以很難搞大的信息系統(tǒng)建設(shè)，只忙于一般的事務(wù)處理，信息化的建設(shè)受到影響，信息化的發(fā)展后勁不足。

(二)信息化工作的水平較低

由于全鎮(zhèn)沒有信息化專職、專業(yè)人員，使得我們的信息化應(yīng)用工作也處于較低的水平，只是處理文稿、打印報(bào)表等日常事務(wù)，不僅大的信息系統(tǒng)沒有專業(yè)人員開發(fā)，而且應(yīng)用運(yùn)行信息系統(tǒng)必要的維護(hù)和管理人員也明顯不足，這也是應(yīng)用水平低的主要原因。

(三)資金、設(shè)備不足

從目前情況看，資金不足已成為信息化快速發(fā)展的主要困難，直接影響信息化的順利開展。

另外，我鎮(zhèn)目前的信息化裝備雖然有了很大的提高，但要想滿足建設(shè)事業(yè)的需要還相差甚遠(yuǎn)，還需要我們不斷的提高裝備水平，以適應(yīng)信息化發(fā)展進(jìn)程的要求。

三、20_年下半年的計(jì)劃

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”思想為指導(dǎo)，以建設(shè)一個(gè)權(quán)威的、統(tǒng)一的、門類齊全、上下貫通、快捷準(zhǔn)確的信息服務(wù)系統(tǒng)為目標(biāo)，為各級(jí)政府和企事業(yè)單位科學(xué)決策提供有效的信息服務(wù)，為人民群眾提供良好的信息資源。

(一)健全完善環(huán)境保護(hù)公眾網(wǎng)

公眾網(wǎng)已經(jīng)開通，明年我們將進(jìn)一步完善網(wǎng)站的建設(shè)，加強(qiáng)與上級(jí)網(wǎng)站的鏈接，豐富網(wǎng)站的內(nèi)容，加快網(wǎng)站信息的更新速度，加強(qiáng)與群眾的交流與溝通，確保網(wǎng)

站成為上級(jí)與下級(jí)、群眾與環(huán)保部門溝通的橋梁。

(二)推行電子政務(wù)

推行電子政務(wù)是提高行政效能的有效手段。20_年，我們將積極推進(jìn)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的辦公網(wǎng)建設(shè)，開辦網(wǎng)上綜合業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公業(yè)務(wù)的規(guī)范化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化，全面提高工件質(zhì)量和工作效率，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，促進(jìn)管理現(xiàn)代化、決策科學(xué)化，帶動(dòng)全鎮(zhèn)商務(wù)系統(tǒng)信息化工作。

(三)加強(qiáng)信息化隊(duì)伍建設(shè)

信息化的建設(shè)需要一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍，要想搞好環(huán)保事業(yè)信息化建設(shè)，首先要造就知識(shí)化、專業(yè)化的技術(shù)管理隊(duì)伍，還要不斷加強(qiáng)自身的培養(yǎng)和專業(yè)培訓(xùn)。

信息化工作總結(jié)2020

信息化工作總結(jié)【篇4】

一、查處無證無照經(jīng)營(yíng)綜合治理工作

1.延伸監(jiān)管觸角。加強(qiáng)與市綜治辦的協(xié)調(diào)，在全省率先將協(xié)助查處無證無照經(jīng)工作納入綜治協(xié)管員工作職責(zé)，使遍布全市各村(居)的1008名綜治協(xié)管員成為查處無照經(jīng)營(yíng)工作的協(xié)管員、聯(lián)絡(luò)員和信息員，并建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制、處置機(jī)制和巡查機(jī)制全面推進(jìn)與綜治協(xié)管員對(duì)接工作。

2.突出專項(xiàng)排查。在3月至7月在全市工商系統(tǒng)開展“八閩紅盾出擊——無證無照經(jīng)營(yíng)大排查專項(xiàng)行動(dòng)”，排查無證無證無照經(jīng)營(yíng)戶4291戶，引導(dǎo)辦照1809戶，抄告監(jiān)管信息487條(涉及經(jīng)營(yíng)戶20xx戶)，立案查處無照經(jīng)營(yíng)案件446件，罰沒152萬元，同比分別增長(zhǎng)40.7%和31%。

3.舉辦系統(tǒng)培訓(xùn)。在8月16日舉辦全市企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺(tái)視頻培訓(xùn)班，圍繞企業(yè)監(jiān)督管理信息抄告平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)建設(shè)基本情況、功能模塊介紹、系統(tǒng)操作演示、企業(yè)監(jiān)管信息抄告范圍和相關(guān)注意事項(xiàng)展開培訓(xùn)，市、縣(區(qū))查處無證無照經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和工商所的185名平臺(tái)操作員參加培訓(xùn)。

二、促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作

1.推進(jìn)組織部署。出臺(tái)《各縣(區(qū))政府(管委會(huì))促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于貫徹實(shí)施〈福建省市場(chǎng)中介組織管理辦法〉職責(zé)分工的通知》等文件，推動(dòng)縣(區(qū))政府和中介治理成員單位依職開展工作。

2.部署專項(xiàng)治理。印發(fā)《關(guān)于開展規(guī)范市場(chǎng)中介組織執(zhí)業(yè)明示行為專項(xiàng)治理的通知》，在8月-11月在全市范圍內(nèi)規(guī)范市場(chǎng)中介組織亮證亮照經(jīng)營(yíng)和服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督投訴機(jī)關(guān)和監(jiān)督投訴電話事項(xiàng)明示行為。

3.開展聯(lián)合督查。在9月10日-12日，組織市糾風(fēng)辦、市住建局、市交通局等單位組成聯(lián)合督查組，對(duì)各縣區(qū)今年以來全市開展市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作情況進(jìn)行督查，并印發(fā)《關(guān)于20xx年全市促進(jìn)市場(chǎng)中介組織規(guī)范發(fā)展工作中期督查情況的通報(bào)》，督促各級(jí)成員單位積極履職。

三、查處取締“黑網(wǎng)吧”工作

1.注重源頭防控。聯(lián)合市電信、移動(dòng)、聯(lián)通公司出臺(tái)《關(guān)于建立源頭防控“黑網(wǎng)吧”工作機(jī)制的通知》，建立、完善聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息抄告制度和黑名單庫制度，合力打造事前審查把關(guān)、事中監(jiān)測(cè)抄告、事后斬網(wǎng)建庫的源頭治理“黑網(wǎng)吧”管控模式。三季度，抄告電信運(yùn)營(yíng)商切斷“黑網(wǎng)吧”網(wǎng)絡(luò)接入4家，并聯(lián)合電信運(yùn)營(yíng)商將80戶“黑網(wǎng)吧”經(jīng)營(yíng)者列入“黑名單庫”。

2.開展專項(xiàng)行動(dòng)。在7-8月聯(lián)合公安、文廣、文明辦等部門開展“暑期清網(wǎng)”查處取締黑網(wǎng)吧專項(xiàng)行動(dòng)，排查“黑網(wǎng)吧”8家，抄告斬網(wǎng)4家，立案查處4家，查扣電腦主機(jī)、顯示器63臺(tái)。

四、企業(yè)信用建設(shè)工作

1.實(shí)行綜合監(jiān)管月通報(bào)制。每月對(duì)信用管理情況進(jìn)行了通報(bào)點(diǎn)評(píng)。第三季度，全市各縣區(qū)工商局(含湄洲島分局)共巡查 次，巡查發(fā)現(xiàn)問題的經(jīng)濟(jì)戶口 戶，制定的月計(jì)劃 項(xiàng)，錄入監(jiān)管信息 條。

2.深入基層調(diào)研。由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入XX區(qū)局，與工商所所長(zhǎng)、段長(zhǎng)就信用監(jiān)管工作進(jìn)行座談和調(diào)研，扎實(shí)推進(jìn)信用綜合監(jiān)管工作深入開展。

3.推進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)信用綜合治理考評(píng)工作。聯(lián)合開展非公經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)主體信用信息查詢;向市誠(chéng)信促進(jìn)會(huì)推薦報(bào)送13家和諧企業(yè)名單。

五、安全生產(chǎn)工作

在7月18日召開全市工商系統(tǒng)上半年安全生產(chǎn)工作會(huì)議，總結(jié)上半年安全生產(chǎn)工作開展情況，布置下半年安全生產(chǎn)工作，會(huì)后印發(fā)《關(guān)于20xx年上半年安全生產(chǎn)工作分析會(huì)議的紀(jì)要》;轉(zhuǎn)發(fā)《市安委會(huì)進(jìn)一步深入開展安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)整治百日行動(dòng)的通知》等安全生產(chǎn)文件18份，深入各縣(區(qū))工商局督促檢查安全生產(chǎn)大檢查和重點(diǎn)整治工作開展情況。

六、查處違反企業(yè)登記案件工作

三季度，全市工商系統(tǒng)共立案查處違反企業(yè)登記事項(xiàng)案件64件，罰沒金額21.4萬元，其中市工商局企業(yè)監(jiān)督管理科立案查處5件企業(yè)逾期年檢案件，已罰沒金額3萬元。

信息化工作總結(jié)【篇5】

社區(qū)是一個(gè)城市的基本組織單位，城市管理與基層社區(qū)相互聯(lián)系、相輔相成、密不可分。隨著我國(guó)改革開放的深入，政府職能的轉(zhuǎn)變，便民利民為民的政府舉措的實(shí)施以及和諧社會(huì)、平安城市方略的推進(jìn)，我國(guó)兩個(gè)文明建設(shè)不斷取得新的成就，城市建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)不斷推向水平，人民的物質(zhì)生活和精神生活的需求和水準(zhǔn)也出現(xiàn)新的提升。如何進(jìn)一步圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心，更好地服務(wù)黨委、政府工作全局，真正讓廣大城鄉(xiāng)居民享受到信息化、數(shù)字城市建設(shè)所帶來的實(shí)惠、益處，親身感受到信息技術(shù)給日常工作、生產(chǎn)、生活所帶來的快捷與便利，是政府信息化主管部門一直深入思考、探討的重要項(xiàng)目?jī)?nèi)容。

當(dāng)前社區(qū)信息化建設(shè)主要包括社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)與社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)這兩大部分。 所謂社區(qū)服務(wù)信息系統(tǒng)，就是一個(gè)通過互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)相互構(gòu)成的外部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，他的服務(wù)對(duì)象是全市市民、外來投資商和旅游者，將涉及市民日常生活的20xx0多類便民服務(wù)項(xiàng)目及慈善捐贈(zèng)、助殘救困、司法援助等公益服務(wù)進(jìn)行有機(jī)組合和有效管理。該系統(tǒng)由社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)站、市民求助熱線和智能呼叫系統(tǒng)組成。它的作業(yè)流程概括起來有兩點(diǎn):一.市民通過登陸服務(wù)網(wǎng)站或撥打求助熱線電話要求提供服務(wù)后，接線部將其輸入到值班終端頁面上，進(jìn)行登記分類，如屬工作、生產(chǎn)等公共管理類信息交執(zhí)行部協(xié)調(diào)市、區(qū)相關(guān)職能部門處理，限時(shí)跟蹤回復(fù)；二.如屬生活服務(wù)類信息本著“就近、便利、快捷”原則，直接與相關(guān)加盟企業(yè)、個(gè)人聯(lián)系，安排其上門服務(wù)，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)態(tài)度跟蹤監(jiān)督，電話回訪用戶。系統(tǒng)通過加盟認(rèn)證培訓(xùn)，建立行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一質(zhì)量評(píng)比考核等方式，提高服務(wù)滿意度，鑄造服務(wù)品牌，以此打造政府的公益性、權(quán)威性、誠(chéng)信性品牌。

而社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)則是一個(gè)以社區(qū)空間地理信息和人口基礎(chǔ)信息為基礎(chǔ)，通過與城市電子政務(wù)專網(wǎng)、數(shù)字城管專網(wǎng)連接兼容的單獨(dú)內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)，使用對(duì)象為市、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門、街辦、社區(qū)居委會(huì)管理人員。系統(tǒng)突出“以人為本、資源共享、管理創(chuàng)新”的理念，通過歸納、梳理與基層社區(qū)日常管理相關(guān)的辦公事務(wù)，將涉及基層社會(huì)治安、社區(qū)勞動(dòng)保障、文化建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、衛(wèi)生防疫、社區(qū)組織、社區(qū)財(cái)務(wù)、社區(qū)黨建等日常事務(wù)十多大類三千多個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)項(xiàng)建庫分類存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)日常管理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，減輕基層社區(qū)工作人員的重復(fù)工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度，同時(shí)能夠根據(jù)權(quán)限設(shè)置調(diào)用公安、民政、計(jì)生、環(huán)保、教育、房產(chǎn)等部門的社區(qū)業(yè)務(wù)管理信息，定期生成固定報(bào)表和統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表,形成實(shí)時(shí)、在線、共享的新、準(zhǔn)、實(shí)的數(shù)據(jù)信息，供各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計(jì)分析和決策使用。

所以,社區(qū)信息化工作作為數(shù)字化城市管理的延伸，涉及到社會(huì)的方方面面，這項(xiàng)工作由一、二個(gè)部門去完成是根本不可能的,單純從技術(shù)角度上看，實(shí)現(xiàn)社區(qū)信息化系統(tǒng)相關(guān)功能沒有多大的困難，難的是如何在今后的運(yùn)行過程中保證社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)的精確度和社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)的靈活性。這就一定要依靠大量的基礎(chǔ)性工作來保證，首要工作是要做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料的采集和維護(hù)工作。對(duì)此,提出下幾點(diǎn)建議性看法和觀點(diǎn)，以供社區(qū)信息化建設(shè)者參考。

1、領(lǐng)導(dǎo)干部的重視是一個(gè)社區(qū)信息化項(xiàng)目得以順利推進(jìn)發(fā)展的首要前提和必要條件。社區(qū)綜合管理和公共服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)新興的、新建的事物，這就意味著實(shí)施一定要與地方各級(jí)政府、街道、居委會(huì)的日常管理工作相結(jié)合。必須建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓、職能部門具體抓的工作體系機(jī)制，齊抓共管，共同推進(jìn),向前發(fā)展。一方面將社區(qū)建設(shè)和社區(qū)信息化建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來，推動(dòng)數(shù)字化城市管理工作融入到社區(qū)，服務(wù)到社區(qū)，落實(shí)到社區(qū)，逐步建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)，與社會(huì)現(xiàn)狀和發(fā)展要求相適應(yīng)的科學(xué)、規(guī)范、有序、高效的社區(qū)信息化管理服務(wù)的體制和運(yùn)行機(jī)制，確保社區(qū)信息化工作與社區(qū)建設(shè)同步發(fā)展，整體推進(jìn)；另一方面各社區(qū)街辦應(yīng)把社區(qū)信息化工作作為社區(qū)示范建設(shè)和創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容，納入到社區(qū)綜合管理和社區(qū)公共服務(wù)體系，并將社區(qū)綜合管理信息系統(tǒng)和社區(qū)公共服務(wù)信息系統(tǒng)更新維護(hù)和使用情況納入社區(qū)建設(shè)總體工作進(jìn)行考評(píng)，任務(wù)分工到人，責(zé)任落實(shí)到人。

2、大力搞好宣傳是社區(qū)信息化項(xiàng)目得以順利推進(jìn)的思想基礎(chǔ)。社區(qū)信息化是一個(gè)全新的概念，也是一次與市民群眾息息相關(guān)的工作變革和生活變革，它離不開社會(huì)方方面面的關(guān)心、關(guān)注與支持。在項(xiàng)目推進(jìn)過程中，應(yīng)充分利用廣播、電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體和社區(qū)的板報(bào)、宣傳欄等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行形式多樣的深入宣傳，在普及信息化基本知識(shí)的同時(shí)，使人們了解社區(qū)信息化發(fā)展將給居民生活帶來的便利，讓社區(qū)信息化的建設(shè)者和消費(fèi)者都能充分認(rèn)識(shí)到社區(qū)信息化發(fā)展內(nèi)在的巨大潛力和光明的發(fā)展前景，自覺地從思想觀念、管理方式、工作機(jī)制等方面適應(yīng)社區(qū)信息化的發(fā)展要求。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)集錦

現(xiàn)在我們?yōu)槟扑]的是“保險(xiǎn)公司工作總結(jié)”，寫一篇范文該如何下筆呢？在校我們應(yīng)該都接觸過文檔的撰寫吧，所以我們可以先根據(jù)關(guān)鍵詞尋找類似的范文。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇1】

時(shí)間一晃而過，彈指之間，某某年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果。

近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在某某年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問題的處理能力有了很大的提高，同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解，而這些通過實(shí)際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時(shí)，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到困難的時(shí)候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難，想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過程中，對(duì)我自身而言，都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程!解決問題和克服困難的同時(shí)，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè)，對(duì)于一個(gè)從未接觸過保險(xiǎn)的人來說，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。

20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的'工作做一下小結(jié)。

一、工作思想方面。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。

作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面。

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。

我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。

其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。

每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終工作總結(jié)7

我是20xx年11月初來到這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

首先是運(yùn)營(yíng)方面。

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

（一）新契約。

崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

（二）保全。

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

（三）理賠。

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

（四）調(diào)查（契約/理賠）。

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

第二是財(cái)務(wù)方面：

（一）現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

（二）費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

（三）倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

第三是行政方面：

（一）行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

（二）服務(wù)部日常必需品的購買。

（三）提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

（四）倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

（五）積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

（六）內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好！

我是20xx年初來到某某這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。

綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。

一、運(yùn)營(yíng)方面

這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來：

1、契約崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書

/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理，保單的登記發(fā)放，與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對(duì)，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率≤2%，影像刪除率≤4%。

2、保全

審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請(qǐng)書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。

3、理賠

受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng)，確認(rèn)申請(qǐng)主體，審核各類材料的有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請(qǐng)書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。

4、查（契約

/理賠）

聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。

二、財(cái)務(wù)方面

1、現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。

2、費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。

3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。

三、行政方面

1、用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。

2、部日常必需品的購買。

3、打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。

4、的保管，做好物品的出庫與入庫登記。

5、配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。

綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。

在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇2】

【八月保險(xiǎn)公司工作總結(jié)一】

八月快要過去，轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近半年了。在這不到半年的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì).

首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則，并嚴(yán)格要求自己，自覺遵守，進(jìn)一步強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)和團(tuán)體意識(shí)，其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

二、踏實(shí)肯干，完成工作.

在公司工作的半年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)，我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。

第二，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車注冊(cè)登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對(duì)車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致，有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時(shí)間。

第三，六月份我開始負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險(xiǎn)，對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少，所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué)，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭(zhēng)取盡早掌握工作方法，盡快適應(yīng)工作崗位。

半年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

【八月保險(xiǎn)公司工作總結(jié)二】

八月份已經(jīng)悄然而逝，這是我加入到__保險(xiǎn)公司的第一個(gè)月，我就談?wù)勥@一個(gè)月來的心得吧。

1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。

說實(shí)話在之前沒有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。

2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，通過與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。

作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。

雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒有想象中那么難，世上無難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒有嚴(yán)厲的批評(píng)過我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說過的一句話就是“好孩子是夸出來的”我覺得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。

4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來很多的問題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。

【八月保險(xiǎn)公司工作總結(jié)三】

八月以來，__-_部在上級(jí)保險(xiǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在我保險(xiǎn)公司全體員工的不懈努力下，保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，各項(xiàng)工作也在健康順利的進(jìn)展。下面我將這一個(gè)月來的工作經(jīng)歷與不足之處總結(jié)如下：

第一、工作內(nèi)容

那么對(duì)于經(jīng)代后援來說，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來說還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審、登記、交單

2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記

3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫和領(lǐng)取的登記

第二、是個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說一下個(gè)人成果：

第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。

第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來說就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺得工作成果對(duì)我來說就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：

對(duì)于初審工作，說實(shí)話開始的時(shí)候我覺得它就是個(gè)小case， so easy 。但是經(jīng)過一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。

第三、是未來的一個(gè)工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位老師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平

【八月保險(xiǎn)公司工作總結(jié)四】

今年是保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的__屆五中全會(huì)和__視察廣東重要講話精神，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要一年，也是__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司樹立形象、打響公司品牌的第一年，更是我們__支公司面臨重重壓力、攻堅(jiān)克難的一年。

所以，在八月份我們?cè)谏霞?jí)公司的大力支持和經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)__萬元，較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、采取的主要工作措施

(一)艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)

__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在__區(qū)籌建分公司，并委托___同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，___同志可謂受命于危難之際，從8月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。

首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大。_經(jīng)理跑遍了__區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在___樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修。_經(jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行

第三，招聘培訓(xùn)公司人員

公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。_經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從8月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。分公司并于_月_日至_日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收。

經(jīng)過艱辛的籌備，__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司__分公司終于正式立足。_月_日，通過了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》。_月_日，我公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作。_月_日，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為__財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。

(二)確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。

1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。XX年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，_經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。

在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。__地區(qū)現(xiàn)有3家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn))經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。

2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)__區(qū)20__年的保源情況，_經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中。

3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障。

努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)?這是_經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。

為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的__區(qū)立足，我公司全體員工在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系;二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為;三是積極有效的開展工作，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。

(四)以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。

為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面?這也是我公司經(jīng)常考慮的問題。

我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。

二、存在的不足的問題

(一)公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

(二)面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。

【八月保險(xiǎn)公司工作總結(jié)五】

20__年8月省公司下發(fā)了《關(guān)于開展20__年反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的通知》(____【20__】339號(hào))。本次活動(dòng)以“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”為主題，提示保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化反保險(xiǎn)欺詐意識(shí)，營(yíng)造良好的反欺詐外部環(huán)境提升員工反保險(xiǎn)欺詐職業(yè)素養(yǎng)、識(shí)別能力及專業(yè)技能，加強(qiáng)公司反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)部管控能力。

為貫徹落實(shí)省公司關(guān)于開展反保險(xiǎn)期許宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)的要求，進(jìn)一步提高公司全體員工和全民對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的認(rèn)識(shí)，____總經(jīng)理室高度重視此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)，成立了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，制定了反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)方案。工作領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)過周密計(jì)劃，精心部署，力求通過一系列行之有效的舉措，確保此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)有效開展，取得較好的成效。具體措施如下：

一、懸掛宣傳橫幅

____按照總、省公司的要求，十分重視反保險(xiǎn)欺詐工作，長(zhǎng)期在大門懸掛“防范保險(xiǎn)欺詐犯罪、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的宣傳橫幅，積極響應(yīng)總、省公司的號(hào)召，堅(jiān)決做好此次反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月活動(dòng)。

二、設(shè)置反洗錢宣傳專欄

____在信息欄里面開辟反保險(xiǎn)欺詐，張貼《反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)問答》。在柜臺(tái)設(shè)立反保險(xiǎn)欺詐咨詢處，并放置反保險(xiǎn)欺詐宣傳畫及手冊(cè)，以便客戶宣傳反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)并解答客戶的相關(guān)問題。

通過設(shè)置反保險(xiǎn)欺詐專欄，不僅在“反保險(xiǎn)欺詐宣傳培訓(xùn)月”中起到了對(duì)公司員工知識(shí)培訓(xùn)的作用，更重要的是以一種長(zhǎng)期的形式對(duì)客戶進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐的教育宣傳。

三、對(duì)公司全體員工進(jìn)行反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn)

根據(jù)____〔20__〕194號(hào)文件要求，____分三批對(duì)全休員工進(jìn)行了反保險(xiǎn)欺詐知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)就反保險(xiǎn)欺詐的概念、危害、欺詐形式等做了詳細(xì)的介紹，同時(shí)還聯(lián)系日常工作情況就有關(guān)反保險(xiǎn)欺詐內(nèi)容做了交流。員工事后反映，他們一些人沒有想到生活中有這么多的事情和規(guī)定是同反欺詐有關(guān)，表示受益良多，堅(jiān)決支持反欺詐宣傳活動(dòng)。

總之，____通過以上一系列反保險(xiǎn)欺詐宣傳月活動(dòng)的宣傳，一定程度上使反保險(xiǎn)欺詐工作達(dá)到了家喻戶曉、深入人心，使公眾認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)欺詐是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一種常見的犯罪現(xiàn)象，不僅影響一國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)安全，也威脅國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)體系的安全，增強(qiáng)了公民的責(zé)任意識(shí)，打擊保險(xiǎn)欺詐犯罪已成為共識(shí)。

反保險(xiǎn)欺詐工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工作，在今后的工作中____將嚴(yán)格按照總、省公司的要求，切實(shí)做好反保險(xiǎn)欺詐工作，在業(yè)務(wù)過程中加強(qiáng)監(jiān)督，同時(shí)更大范圍更深入地開展反保險(xiǎn)欺詐宣傳，打擊一切保險(xiǎn)欺詐犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、金融體系穩(wěn)定，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇3】

篇一：

曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí)，極其沒有地位的?？墒侵钡侥且豢蹋M(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七部的那一刻，我的看法完全改變了。

我曾做過服務(wù)生，曾做過非常令人尊敬的人民教師，也曾從事過極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過生意，這些工作雖然苦，雖然累，但的確得到過很多人的認(rèn)可和尊重，曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新，可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見后是否會(huì)尊稱我一聲老師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過的人，見了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致?？墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問題。我很敬業(yè)，很努力，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光，可是我的努力拼搏，到底得到了什么呢?

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活，讓我曾一度成為它的奴隸，得過且過，極其消極，曾經(jīng)以為生活就這樣了，雖然我還很年輕?？墒钱?dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年，可是他們對(duì)生活充滿激情，對(duì)工作充滿熱情，他們向往成功，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我，我不停的告訴自己，我不能在這樣下去了，我還年輕。

沖著那份激情，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢籌劃明天的生活。我們都知道，未來充滿著變數(shù)，沒有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺醒來便一貧如洗，有些人一出家門就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話：人無遠(yuǎn)慮必有近憂，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。

保險(xiǎn)是用小錢換大錢。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池，在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累，一旦誰需要時(shí)就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍，甚至數(shù)萬倍。當(dāng)然，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi)，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。一方有難，八方支援。這樣，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸，就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是仁愛的化身，是責(zé)任的體現(xiàn)，是尊嚴(yán)的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償，更重要的是，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛，為員工購置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任，為自己購置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛心永續(xù)!做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺到有意義。傳播愛心，落實(shí)責(zé)任，倡議互助，我為人人，人人為我，大家?guī)椭蠹疫@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎?作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人，背負(fù)著如此大的使命，身負(fù)著如此大的責(zé)任，是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。

篇二：

一年來，__保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇4】

一年轉(zhuǎn)眼即逝，當(dāng)回望過去的365天，發(fā)現(xiàn)這一年在保險(xiǎn)公司的發(fā)展歷程中是充滿了挑戰(zhàn)與機(jī)遇的，面臨著各種各樣的艱難問題，但同時(shí)也取得了令人矚目的成就。在這篇文章中，我將以詳細(xì)、具體且生動(dòng)的方式，總結(jié)保險(xiǎn)公司過去一年的工作。

一、業(yè)績(jī)與銷售增長(zhǎng)

在過去的一年里，保險(xiǎn)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中取得了顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。的銷售額同比增長(zhǎng)了15%，達(dá)到了歷史新高。這主要得益于不斷拓展的客戶群體和提高銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)。精心挑選并培訓(xùn)了一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)，他們具備了優(yōu)秀的銷售技巧和專業(yè)知識(shí)，能夠有效地滿足客戶的需求，并且為客戶提供最合適的保險(xiǎn)解決方案。

二、客戶滿意度

一直以來，保險(xiǎn)公司堅(jiān)持以客戶為中心的原則，努力提供高質(zhì)量的服務(wù)，保護(hù)客戶的利益。在過去的一年中，繼續(xù)加強(qiáng)與客戶的溝通，通過調(diào)研和反饋收集客戶的意見和建議，以便及時(shí)改進(jìn)的服務(wù)。多項(xiàng)調(diào)查顯示，客戶對(duì)保險(xiǎn)公司的滿意度穩(wěn)步提升，其中滿意度指數(shù)達(dá)到85%以上，這是團(tuán)隊(duì)不斷努力的直接體現(xiàn)，同時(shí)也是服務(wù)質(zhì)量的肯定。

三、風(fēng)險(xiǎn)管控與理賠處理

作為一家保險(xiǎn)公司，風(fēng)險(xiǎn)管控和理賠處理一直是工作的重中之重。在過去一年中，保險(xiǎn)公司采用了一系列的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估方法，通過科學(xué)的數(shù)據(jù)分析和判斷，準(zhǔn)確地確定了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)程度。同時(shí)，對(duì)理賠流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了理賠速度和效率，確保了客戶在遭受損失時(shí)能夠及時(shí)獲得應(yīng)有的賠償。這種專業(yè)、高效和公正的理賠處理贏得了客戶的信任，也增強(qiáng)了在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

四、創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用

過去一年，保險(xiǎn)公司積極引進(jìn)和應(yīng)用了一系列的創(chuàng)新技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析和區(qū)塊鏈等。開發(fā)了一款智能保險(xiǎn)手機(jī)APP，方便客戶隨時(shí)隨地進(jìn)行保單查詢、理賠申請(qǐng)等操作。同時(shí)，將大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用于客戶需求預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)管理中，可以及時(shí)為客戶推薦最合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過技術(shù)的應(yīng)用，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供了更加便利和創(chuàng)新的保險(xiǎn)體驗(yàn)。

五、員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

在過去的一年中，保險(xiǎn)公司高度重視員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。舉辦了各類培訓(xùn)和沙龍活動(dòng)，提升了員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。還開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力。這些舉措不僅增強(qiáng)了員工的專業(yè)水平，也鞏固了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

在總結(jié)中，保險(xiǎn)公司過去一年取得了顯著的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，提高了客戶滿意度，強(qiáng)化了風(fēng)險(xiǎn)管控與理賠處理能力，引進(jìn)了創(chuàng)新技術(shù)，加強(qiáng)了員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。但同時(shí)，也意識(shí)到還存在一些問題，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管趨嚴(yán)等。在未來的工作中，將進(jìn)一步加強(qiáng)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)開拓，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，努力實(shí)現(xiàn)更大的突破和成就。

回顧過去一年的工作，有更多的期待和信心，相信在全體員工的共同努力下，保險(xiǎn)公司的明天會(huì)更加光明。將繼續(xù)秉持客戶至上、創(chuàng)新進(jìn)取的理念，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在逐夢(mèng)的路上不斷前行！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇5】

篇一：

20__年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷重要的一年，__營(yíng)銷區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將十三區(qū)部20__年的工作情況和20__年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、20__年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至11月30日，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入____萬元，其中期交保費(fèi)___萬元，躉交保費(fèi)_____元，意外險(xiǎn)保費(fèi)____萬元，提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷代理人____人，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級(jí)主管__人，其中部經(jīng)理_人，分部經(jīng)理_人。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧20__年走過的歷程，凝聚著__區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場(chǎng)，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對(duì)于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng)。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

從年初開始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了“人人達(dá)標(biāo)，爭(zhēng)做明星”的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo)，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求。在全年的工作中，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初__躉交銷售業(yè)務(wù)競(jìng)賽，我區(qū)部配合市公司“______”躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部“金雞報(bào)喜”躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開門紅。

第二階段：二月份至八月份，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽”新春推動(dòng)方案、“陽春三月?lián)Q新裝”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“雄鷹行動(dòng)”期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、“激情初夏之六月風(fēng)暴”業(yè)務(wù)推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出“火紅七月，淘金行動(dòng)”業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績(jī)慶喬遷”推動(dòng)方案，倡導(dǎo)“人人舉績(jī)，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)”，區(qū)部還借機(jī)提出了“天天拜訪，周周舉績(jī)，月月增員，年年進(jìn)步”的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。

第三階段：九月份至年底，區(qū)部利用___培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷售技能，開展多層次對(duì)抗賽，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加__公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開展并炒作“____”區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí)，積極開展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)，先后發(fā)動(dòng)了“獅王爭(zhēng)霸”、“五虎爭(zhēng)霸”、“精英擂臺(tái)”等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的“九月爭(zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林”、“金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)”、“眾志成城，決勝深秋”十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及“決勝__大沖刺”十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng)。

(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向，各司其職。

1、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從20__年組建“精英俱樂部”以來，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加，至20__年已有區(qū)部精英俱樂部會(huì)員36人，入選市公司精英俱樂部的有3人，加入美國(guó)百萬圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂部章程》，對(duì)20__年俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào)，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，專門為精英俱樂部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感，號(hào)召大家“向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬”，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來，區(qū)部組建了60人的“精英突擊隊(duì)”進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn)，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平，從觀念、態(tài)度、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近20__年精英俱樂部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來越牢固。

3、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé)，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用，我區(qū)部在部門架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別是喬遷新職場(chǎng)后，區(qū)部專門設(shè)置了“銷售支持辦”和“人力支持辦”，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作，專人負(fù)責(zé)銷售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開展，如“精英俱樂部”“產(chǎn)品說明會(huì)”“基本法考核預(yù)警”“代理人資格考試”“職場(chǎng)布置”“新人培訓(xùn)”“新人學(xué)?！钡裙ぷ鳎及凑战M訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深入開展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開組訓(xùn)、講師夕會(huì)，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法，商議各類問題，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助，取得明顯的效果。

篇二：

一、圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作

1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)

20__年初，我司經(jīng)理室就針對(duì)__地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及20__年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”

今年來，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)20__年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20__年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽取意見和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。

__地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而__地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)__地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場(chǎng)占有面

根據(jù)__當(dāng)前階段的保源情況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，確定今年把摩托車保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫我們代理摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系，班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)“兩險(xiǎn)”業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)

今年以來，我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險(xiǎn)、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，并自行組織了摩托車、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng)，從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況，合理分解目標(biāo)，層層落實(shí)，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個(gè)人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅(jiān)持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，積極參與“三個(gè)中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對(duì)理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實(shí)，輕者批評(píng)教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息;四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動(dòng)與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時(shí)擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對(duì)預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實(shí)，對(duì)可能出現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。我們先后到有安全隱患的__紙業(yè)、__藥業(yè)、__公司等重點(diǎn)客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評(píng)，收到良好的社會(huì)效果。

二、調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的同時(shí)，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對(duì)往年賠付率高于100%的劣勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)決予以放棄，對(duì)賠付率較高但仍存在一點(diǎn)利潤(rùn)空間的險(xiǎn)種選擇性承保。去年我司農(nóng)險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅(jiān)決的暫停該險(xiǎn)種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險(xiǎn)存在保險(xiǎn)費(fèi)低，保障范圍大、保險(xiǎn)金額高的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對(duì)該險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險(xiǎn)種效益發(fā)展的同時(shí)，我們改變以往的經(jīng)營(yíng)套路，___廠車險(xiǎn)業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時(shí)間為9月份，但今年多家保險(xiǎn)公司對(duì)此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競(jìng)爭(zhēng)，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險(xiǎn)公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。__紙業(yè)有限公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會(huì)損失幾萬元保險(xiǎn)費(fèi)，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險(xiǎn)種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時(shí)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實(shí)現(xiàn)已賺凈保費(fèi)，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營(yíng)工作新形勢(shì)的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實(shí)驗(yàn)性思路。

正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動(dòng)腦筋，充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個(gè)個(gè)有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競(jìng)爭(zhēng)中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)龍頭老大的地位，還實(shí)現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。

三、以新的考核辦法指導(dǎo)工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，提升管理水平，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)

保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，加之上市后面對(duì)的新形勢(shì)、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們?cè)诠竟芾砩先嫣嵘剑绾卧诟?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，正是由于他們負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，使得我司在上級(jí)公司組織的業(yè)務(wù)臺(tái)帳專項(xiàng)檢查、單證管理驗(yàn)收、單證裝訂、應(yīng)收保費(fèi)管理等多項(xiàng)檢查中得到了市公司的好評(píng)。

今年，公司經(jīng)理室在下達(dá)全年任務(wù)計(jì)劃時(shí)，遵循總公司突出效益第一、長(zhǎng)期盈利能力評(píng)價(jià)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核原則，努力施行從規(guī)模型發(fā)展向效益型發(fā)展的轉(zhuǎn)變，加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度，堅(jiān)持走低成本發(fā)展路子，把賠付率考核與承保質(zhì)量掛鉤，徹底打破“只重保費(fèi)、不重質(zhì)量”的老套思想，實(shí)行新的考核機(jī)制，拿出個(gè)人工資的一半作為此項(xiàng)考核的浮動(dòng)工資，做到有獎(jiǎng)有罰，從而很好的樹立了全員注重經(jīng)營(yíng)效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。

四、深入開展創(chuàng)建活動(dòng)，全面塑造企業(yè)外部形象

1、加強(qiáng)思想政治教育活動(dòng)。在精神文明建設(shè)過程中，我司一直以來把對(duì)黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學(xué)習(xí)有制度、有計(jì)劃、有記錄、有交流。我們堅(jiān)持中心組牽頭下的黨組織日常學(xué)習(xí)，今年以來，我們進(jìn)行了“兩個(gè)條例”、黨的十六屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步端正和提高了領(lǐng)導(dǎo)班子思想和認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了政治敏銳性。

2、黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)碩果。我司一直以來注重良好黨風(fēng)政風(fēng)的建設(shè)工作，定期召開民主生活會(huì)，倡導(dǎo)建立民主、團(tuán)結(jié)、積極、向上的領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍，在工作中實(shí)行親屬回避制度，個(gè)人使用車輛主動(dòng)向財(cái)務(wù)上繳費(fèi)用，公務(wù)招待實(shí)行“先審批、后登記、再執(zhí)行”的管理制度，保證有詳細(xì)的廉政臺(tái)帳。

3、穩(wěn)定職工隊(duì)伍。20__年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動(dòng)蕩，我司經(jīng)理室成員從大局出發(fā)，找員工逐個(gè)談心，做出了大量的工作，為公司的業(yè)務(wù)平穩(wěn)、發(fā)展平穩(wěn)創(chuàng)造了條件。

4、積極開展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。年初，我司再次獲得了江蘇省誠(chéng)信單位、__市文明單位的光榮稱號(hào)，為了保持榮譽(yù)，我司繼續(xù)深入開展軟環(huán)境行風(fēng)建設(shè)，在電視臺(tái)、電臺(tái)進(jìn)行了公開承諾講話，《__資訊》刊登了承諾內(nèi)容，并適時(shí)召開了軟環(huán)境行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，廣泛征求意見。并注重宣傳工作，我們?cè)凇稄V播電視報(bào)__?？飞祥_辟了“走進(jìn)__人保財(cái)險(xiǎn)”系列專欄，并在車站候車大廳不間斷的投放流動(dòng)字幕廣告，《以誠(chéng)信拓寬企業(yè)發(fā)展路》等通訊被《__日?qǐng)?bào)》采用，《__支公司抓住車輛年審時(shí)機(jī)宣傳車險(xiǎn)新費(fèi)率》等新聞在省公司內(nèi)部網(wǎng)上交流。

五、存在的問題

1、公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。

2、面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場(chǎng)發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

六、20__年的基本工作思路

隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的激烈，就__而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。

一是轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。

二是正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。

三是繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。

四是強(qiáng)化理賠服務(wù)工作。努力提高現(xiàn)場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區(qū)別對(duì)待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。

五、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競(jìng)爭(zhēng)，鞏固原有險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇6】

一、續(xù)保工作的重要性

保險(xiǎn)公司的續(xù)保工作是保持客戶的關(guān)系，提高客戶的滿意度，促進(jìn)公司業(yè)績(jī)穩(wěn)定增長(zhǎng)的重要手段之一。續(xù)保工作貫穿于保險(xiǎn)公司的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過程中，關(guān)系到公司的長(zhǎng)期發(fā)展和客戶忠誠(chéng)度的提升。加強(qiáng)續(xù)保工作是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力、保持市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。

二、續(xù)保工作的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，我公司的續(xù)保工作存在一些問題。續(xù)保工作的流程不夠清晰，缺乏明確的管理制度和流程規(guī)范。續(xù)保人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力有待提高，導(dǎo)致客戶服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。公司缺乏有效的續(xù)保數(shù)據(jù)分析手段，無法準(zhǔn)確了解客戶需求和保單風(fēng)險(xiǎn)情況，影響了續(xù)保工作的效率和準(zhǔn)確性。

三、續(xù)保工作的關(guān)鍵問題分析

1. 流程不清晰：當(dāng)前公司的續(xù)保工作流程存在很多瑕疵，導(dǎo)致辦理續(xù)保手續(xù)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤或遺漏，客戶體驗(yàn)不佳。

2. 人員素質(zhì)不過關(guān)：部分續(xù)保人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度有待提升，未能滿足客戶需求，影響了續(xù)保工作的效果。

3. 數(shù)據(jù)分析能力不足：公司缺乏有效的數(shù)據(jù)分析工具和方法，無法真正了解客戶的需求和風(fēng)險(xiǎn)狀況，影響了續(xù)保工作的準(zhǔn)確性和效率。

四、續(xù)保工作的改進(jìn)措施

1. 建立完善的續(xù)保工作流程和制度，明確各崗位職責(zé)和任務(wù)分工，確保續(xù)保工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2. 加強(qiáng)續(xù)保人員的培訓(xùn)和提升，注重提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)客戶溝通和談判能力。

3. 引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，建立完善的數(shù)據(jù)分析體系，及時(shí)了解客戶需求和保單風(fēng)險(xiǎn)情況，為續(xù)保工作提供有力支持。

五、續(xù)保工作的實(shí)施效果評(píng)估

通過對(duì)改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，公司續(xù)保工作取得了明顯的效果。客戶續(xù)保率穩(wěn)步提升，客戶滿意度明顯改善，公司的業(yè)績(jī)也得到了進(jìn)一步的提升。續(xù)保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性明顯提高，為公司的風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。小編認(rèn)為，公司的續(xù)保工作已經(jīng)取得了初步的成功，但仍需進(jìn)一步完善和改進(jìn)。

六、續(xù)保工作的未來展望

未來，我公司將繼續(xù)加強(qiáng)續(xù)保工作的改進(jìn)和完善，不斷提升續(xù)保工作的精細(xì)化管理水平。通過引入先進(jìn)的技術(shù)手段和管理模式，提高續(xù)保工作的效率和質(zhì)量，鞏固公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。希望通過全體員工的共同努力和團(tuán)結(jié)合作，共同創(chuàng)造公司發(fā)展的美好未來。

以上就是本次保險(xiǎn)公司續(xù)保工作總結(jié)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)公司今后的工作起到積極的促進(jìn)作用。感謝大家！

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇7】

____年保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)范文

____年保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)范文1

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結(jié)，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。

時(shí)光荏苒，___年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的工作總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。

作為__集團(tuán)子公司的__公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比___年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將___年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

今年的工作可以分以下三個(gè)方面

一、費(fèi)用成本方面的管理

規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。

2. 在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

(1) 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

(2) 國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給最高分的一家公司。

(3) 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

(1) 按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。

(2) 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

(3) 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

(4) 作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。2023年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。

____年保險(xiǎn)公司財(cái)務(wù)部年度工作總結(jié)范文2

春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個(gè)新世紀(jì)。我們財(cái)務(wù)部也有了一個(gè)全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上。我們都感到擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對(duì)這半年多的工作做一簡(jiǎn)單的回顧。

一、作為非盈利部門，合理控制成本(費(fèi)用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性，完善公司的管理機(jī)制，財(cái)務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)借款、費(fèi)用報(bào)銷、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋。我們通過對(duì)細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復(fù)消化、嚴(yán)格把關(guān)。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費(fèi)用報(bào)銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個(gè)環(huán)節(jié)。通過這半年的實(shí)踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識(shí)到加大成本控制的力度，盡快推出相應(yīng)制度的必要性。

二、財(cái)務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報(bào)表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽(yù)意識(shí) ，針對(duì)公司出臺(tái)的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對(duì)其平時(shí)的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)判并作為參考遞交會(huì)計(jì)主管。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動(dòng)了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，合理地利用了人力資源。

三、為了更好的與部門溝通，我們?cè)谕瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了2000年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用，我們及時(shí)、準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營(yíng)銷部門的盈虧，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時(shí)記錄每一筆到款，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營(yíng)銷人員的往來帳進(jìn)行核對(duì)，并做到營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)計(jì)制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個(gè)人都有與外界接觸的機(jī)會(huì)，做到工作有里有外、有張有弛。

五、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國(guó)、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財(cái)務(wù)資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對(duì)稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí)，提高了每月納稅申報(bào)工作的質(zhì)量，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財(cái)政局、稅務(wù)局各項(xiàng)報(bào)表的填制工作。

通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，會(huì)計(jì)的概念越來越抽象，它不再局限于某個(gè)學(xué)科，在金融、稅務(wù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

保險(xiǎn)公司工作總結(jié)【篇8】

一年來，XX保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文【二】

在20XX年度的工作中，我在XX保險(xiǎn)公司續(xù)期收費(fèi)辦的正確指導(dǎo)下，在我全與各位同事的共同努力之下，在公司內(nèi)各部門人員的幫助與配合之下，我在今年的業(yè)務(wù)工作中取得了一定的成績(jī)，較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。為進(jìn)一步增強(qiáng)自身的工作能力，提升我自身的實(shí)際工作績(jī)效，為我XX保險(xiǎn)公司的效益提升作出努力。我特根據(jù)公司要求，結(jié)合20XX年部門工作實(shí)際，對(duì)我在20XX年度的工作內(nèi)容進(jìn)行如下總結(jié)：

一、20XX年工作回顧

在20XX年度，我2次提高當(dāng)月綜合達(dá)成90%以上，3次保單客戶經(jīng)營(yíng)85%以上。突出達(dá)到了保險(xiǎn)工作成效，體現(xiàn)了我部門的誠(chéng)信服務(wù)，實(shí)際提升了我公司的保險(xiǎn)續(xù)期收費(fèi)績(jī)效。較好地達(dá)成了公司制定的考核指標(biāo)。

(一)緊抓工作實(shí)效，落實(shí)考核指標(biāo)

在今年年初，我緊密結(jié)合部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，切合自身的工作實(shí)際，緊抓工作實(shí)效。將部門所部署安排的各項(xiàng)績(jī)效工作進(jìn)行了計(jì)劃制定。我將領(lǐng)導(dǎo)安排的20XX年度的各項(xiàng)工作任務(wù)分解成為周階段任務(wù)，達(dá)到周周落實(shí)，周周達(dá)成的績(jī)效基礎(chǔ)，有效的保證了自身對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況，以便在工作過程中做到及時(shí)的跟進(jìn)與改善。

(二)強(qiáng)化全保工作，高效續(xù)保水平

今年以來，我在緊抓工作績(jī)效，認(rèn)真梳理全保工作的同時(shí)，對(duì)于有退保意向的客戶及時(shí)予以阻止，緊抓顧客自身利益實(shí)際，從客戶的效益角度出發(fā)，對(duì)客戶實(shí)施詳細(xì)的講解，使客戶了解參保的利益和參保保障，提升客戶的續(xù)保意識(shí)。并且，我還積極利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)學(xué)習(xí)了不同險(xiǎn)種的承保范圍、承保條件的續(xù)保管工作，逐步落實(shí)續(xù)保措施，使得我自身的保險(xiǎn)工作得以穩(wěn)固開展。

(三)增強(qiáng)部門管理，突出工作重點(diǎn)

在今年以來，我實(shí)際鞏固了自身的部門管理制度，并學(xué)習(xí)了我部門的相關(guān)制度規(guī)范。嚴(yán)格要求自己按照公司規(guī)定，開展各校續(xù)保工作，提升自身的續(xù)?？?jī)效。此外，我還緊抓公司所下達(dá)的管理規(guī)章制度和績(jī)效考核辦法，嚴(yán)格遵守部門制度，加強(qiáng)自身的續(xù)保理論基礎(chǔ)，提升自身的業(yè)務(wù)能力，積極展開有效的工作。

二、存在的問題

雖在今年的整體工作中，我較好地完成了公司所安排的工作任務(wù)，達(dá)到了公司的考核績(jī)效。但是在具體的續(xù)保工作中，我還存在有一些問題，阻礙了我部門續(xù)保工作的效益實(shí)現(xiàn)。例如，雖然我自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好，但是在工作中我持有形式部分化思想，沒有切實(shí)部門工作實(shí)際開展續(xù)保業(yè)務(wù)。此外，由于長(zhǎng)時(shí)間的從事續(xù)保工作，自身對(duì)于業(yè)務(wù)工作的實(shí)際實(shí)施有所放松，沒有做到在勸阻續(xù)保工作中，沒有切實(shí)聯(lián)系客戶實(shí)際，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員工作總結(jié)范文【三】

我于20XX年7月加入XX人壽，至今在XX人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)_萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)_萬的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)?；厥滓荒赀^來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【四】

一年來，__保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績(jī)與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為__。成為公司發(fā)展的重要保證。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。

新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【五】

我于20XX年7月加入XX人壽，至今在XX人壽工作已有三年的時(shí)間。這三年我一直擔(dān)任中支公司第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部的團(tuán)隊(duì)主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長(zhǎng)了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)拓展

業(yè)務(wù)三部共有代理人32人，一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下和大家的共同努力下，我部在個(gè)人代理業(yè)務(wù)上取得不錯(cuò)的成績(jī)，截止到11月30日第一營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)三部創(chuàng)造了車險(xiǎn)保費(fèi)_萬，非車險(xiǎn)保費(fèi)_萬的佳績(jī)，提前_個(gè)月完成中支下達(dá)的保費(fèi)任務(wù)。

一年來，根據(jù)上級(jí)公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，我部制定了全年銷售計(jì)劃，按月度、季度、半年度、年度來分時(shí)分段完成任務(wù)，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對(duì)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的沖擊，在業(yè)務(wù)拓展上曾經(jīng)出現(xiàn)一定的困難，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們沒有放棄努力，通過與上級(jí)部門溝通、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，努力增員，并且讓業(yè)務(wù)人員充分了解公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以及公司的經(jīng)營(yíng)狀況。我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，我們和汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。大家團(tuán)結(jié)一心，終于使個(gè)人代理業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。

回顧一年的工作，我部各項(xiàng)工作雖然取得了一定的成績(jī)，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對(duì)此，我們也認(rèn)真分析了原因，只有不斷提高業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平，才能拓展到更多更優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)。在今后的工作中，我們會(huì)抓住各種學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，促進(jìn)個(gè)人代理團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、財(cái)務(wù)收付工作

除了業(yè)務(wù)拓展外，我還兼做第一營(yíng)業(yè)部的財(cái)務(wù)收付工作，我積極配合上級(jí)部門工作，在日常工作中能夠認(rèn)真嚴(yán)格的按照上級(jí)公司《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，積極有效的開展工作，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，做好每天的日結(jié)工作和每個(gè)月的手續(xù)費(fèi)對(duì)帳與支付工作，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。

三、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

從事財(cái)險(xiǎn)工作，只有不斷的加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的隊(duì)伍。我通過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)公司條款，增強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)意義和功能的領(lǐng)悟，平時(shí)我還會(huì)向出單人員和理賠人員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，掌握了保險(xiǎn)投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領(lǐng)用與使用。

一年來，我憑著對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了一定的成績(jī)，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。回首一年過來，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

信用社年終工作總結(jié)（集錦九篇）

時(shí)光匆匆逝去，歲月如流水，經(jīng)過一年辛勤付出，我們迎來了一個(gè)新的終點(diǎn)。此刻正是時(shí)候考慮年度工作總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，抓住個(gè)人發(fā)展的機(jī)遇。在我們的網(wǎng)站上，幼兒教師教育網(wǎng)編輯發(fā)現(xiàn)了一篇非常實(shí)用的“信用社年終工作總結(jié)”。大家一定要多關(guān)注我們的最新資訊，以免錯(cuò)過任何精彩內(nèi)容！

信用社年終工作總結(jié) 篇1

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，自己對(duì)這一年的工作還是相當(dāng)滿意的，忙碌而充實(shí)，現(xiàn)將農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)如下：我在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確指導(dǎo)下，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，資金營(yíng)運(yùn)合理，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。

急農(nóng)民之所急

春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn)20xx信用社年終總結(jié)精選3篇20xx信用社年終總結(jié)精選3篇。及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑 元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計(jì)發(fā)放貸款 元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為 ，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款*元，支持農(nóng)戶**戶，支持面達(dá) 以上，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問題，起到了積極的推動(dòng)作用。

重視安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度

今年，為了提高防范能力，我們對(duì)購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，還對(duì)新分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝了防彈玻璃，拆換舊線路、安裝了防盜門我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)

提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。我們多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策20xx信用社年終總結(jié)精選3篇工作總結(jié)。學(xué)教活動(dòng)開展得有聲有色，通過開展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進(jìn)步，思想觀念上有了明顯提高，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，勤政廉潔，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。

信用社年終工作總結(jié) 篇2

在工作中，通過自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠按照正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無”“六相符”，做到日清月結(jié)。

保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也積極參加社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的'每一位朋友了解到信用社的良好信譽(yù)。在安全保衛(wèi)在工作中，我認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，嚴(yán)守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過XX年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查工作以來自身存在的問題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)帳情況。一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素質(zhì)、政治素質(zhì)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

1、加快自己熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻魸M意100%。

2、是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好，向社內(nèi)的黨員同事學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治思想覺悟。爭(zhēng)取早日加入黨組織。

信用社年終工作總結(jié) 篇3

信用社員工工作鑒定總結(jié)為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

今年以來,在聯(lián)社、社領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助、支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能有了較大的提高，在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持原則，一絲不茍，能夠保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，回顧一年來的工作，向領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)技能。

為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我積極參加聯(lián)社及社內(nèi)組織的各種學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持經(jīng)常不斷的自學(xué)，特別是在今年開展的“鎮(zhèn)平現(xiàn)象”大討論活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，記好筆記，寫好心得，做好總結(jié)，提高我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問題我虛心求教，不恥下問，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。

二、大力組織存款，提升信用社形象。

大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金，才能提高支農(nóng)實(shí)力和社會(huì)信譽(yù)度，我一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲(chǔ)戶無論金額大小，路途遠(yuǎn)近，只要儲(chǔ)戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù);二是構(gòu)建攬網(wǎng)絡(luò)，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面，通過多種形式開辟儲(chǔ)源，一人干信合，全家齊幫忙，全家人都變成了業(yè)余攬儲(chǔ)員，三是做到腿勤、嘴勤，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間，凡是認(rèn)識(shí)的單位或個(gè)人，一聽說手里有寬裕的資金，我都會(huì)去做工作，當(dāng)信用社的宣傳員，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶。在今年開展的儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ)20萬元，占任務(wù)10萬元的200%。

三、加大盤活力度，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

盤活不良貸款是我們今年工作的重點(diǎn)，同時(shí)也是難點(diǎn)，近幾年，貸戶的法律意識(shí)淡薄，還貸意識(shí)差，賴債思想嚴(yán)重，盤活資金也成了我們工作的老大難。我利用各種政策，做好貸戶的思想工作，我想：只有貸戶思想通了，觀念轉(zhuǎn)變了，認(rèn)識(shí)提高了，還款積極性也就提高了，為了方便收貸收息，我整理了一本貸戶情況記錄。

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在XX支行轄內(nèi)，XX分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2005年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本， 2005年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。

當(dāng)新年伊始的鐘聲徐徐傳來的時(shí)候，人們揮灑著盛世的舞步，帶著意猶未盡的美好激情匆匆告別20xx年?；蛟S正因?yàn)槿绱?，人們?duì)許多事的思考也往往是從辭舊迎新這一刻開始的。

20xx年按照十六大的精神，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”，全面推進(jìn)農(nóng)村小康建設(shè)的要求，我社對(duì)新時(shí)期的工作也做了具體的按排和分工，按照業(yè)務(wù)分工，我全面負(fù)責(zé)信用社的各項(xiàng)工作，主要分管人事、財(cái)務(wù)、計(jì)劃信貸、辦公室、稽核工作，現(xiàn)就本人20xx年工作做以總結(jié)：

一、基本經(jīng)營(yíng)情況

截止20xx年年末，各項(xiàng)存款XX萬元，較上年同期增加XXXX萬元，增長(zhǎng)XXXX%，較計(jì)劃指標(biāo)XXXX萬元增加了XXXX萬元，增長(zhǎng)XXXX%，各項(xiàng)貸款XXXX萬元，較上年同期增加XXX萬元，增長(zhǎng)XXX%，不良貸款為XXX萬元，其中逾期貸款XXXX萬元，較上年同期減少XXX萬元，呆滯貸款為XXX萬元，較上年同期增加XXX萬元,全年累計(jì)發(fā)放貸款XXXX萬元,實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)XXX萬元,較計(jì)劃指標(biāo)XXX萬元增加了XXX萬元，增長(zhǎng)XXX%。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化民主管理

只有實(shí)施民主管理才能使農(nóng)村信用合作社名符其實(shí)。在農(nóng)村信用社明晰產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，健全信用社的法人治理結(jié)構(gòu)的核心就是要建立起以民主管理為主，以行業(yè)管理為輔的管理機(jī)制，為了加強(qiáng)民主管理，為避免聯(lián)社主任、副主任個(gè)人說了算、切實(shí)加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，我們主要采取了以下措施。

(1)建立各基層社定期例會(huì)制度，有好的建議、好原經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作方法有不同看法均可提出;(2)成立了有各股室負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)社社委會(huì)，遇到重大的事情，較重大的決策，均由社委會(huì)研究決定;(3)為切實(shí)防范金融風(fēng)險(xiǎn)成立了由五人組成的審貸委員會(huì);即萬元以上貸款須由審貸委員會(huì)集體研究決定，并責(zé)令各基層社XXXX元以上貸款必須由基層社集體審貸，(4)各基層社XXXX元以上的費(fèi)用必須報(bào)聯(lián)社主任審批，建成立了由各業(yè)務(wù)股室形成的財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，即XXXX元以上的費(fèi)用開支，必須報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組集體審批，即領(lǐng)導(dǎo)小組大家簽字才生效;(5)通過黨員民主生活會(huì)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作作風(fēng)開展批評(píng)與自我批評(píng)，通過以上措施的采取，使我社的民主管理上了一個(gè)新的臺(tái)階。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，努力完成任務(wù)指標(biāo)

為切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，我社建立健全各項(xiàng)內(nèi)控制度，并且我與基層社及聯(lián)社每個(gè)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，并且嚴(yán)格按照制度規(guī)定執(zhí)行。

按照人行年初下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任目標(biāo)，我社根據(jù)各基層社的狀況，分解到各基層社，與各基層社主任簽訂了20xx年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任狀，根據(jù)年底實(shí)際情況，做為主任考評(píng)的重要依據(jù)，并且與全社職工40%工資、誤餐費(fèi)、獎(jiǎng)金掛鉤。

四、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好吸存工作

XXX縣是發(fā)展中縣城，縣城中各家商業(yè)銀行齊全，并且結(jié)算手段和農(nóng)村信用社相比存在著明顯的優(yōu)勢(shì)，至始我社存款增長(zhǎng)不快，為了擺脫這種局面，我社采取了以下吸存、攬儲(chǔ)措施：

1、加大了儲(chǔ)蓄的形象宣傳力度，充分發(fā)揮信用社人多、點(diǎn)多、面廣的優(yōu)勢(shì)，利用電視、廣播、宣傳欄等宣傳工具，廣泛宣傳存款政策、意義和信用社性質(zhì)、地位。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以文明服務(wù)贏得客戶的信賴和支持。

3、充分利有我社長(zhǎng)期形成的人緣、地緣優(yōu)勢(shì)，通過走出去、引進(jìn)來開辟籌資新天地，培植和引進(jìn)“黃金客戶”。

4、積極理順關(guān)系，取得了黨政部門支持

通過采取了行之有效的辦法和措施，在不利因素的影響下，穩(wěn)住了存款，且增加存款萬元。

五、實(shí)踐“三個(gè)代表”，加大支農(nóng)力度

1、切實(shí)解決農(nóng)民貸款難問題。

(1)、克服懼貸思想，增加農(nóng)業(yè)貸款投入量。截止20xx年末我社共發(fā)放支農(nóng)再貸款萬元。(2)、改進(jìn)工作方式，加大支農(nóng)力度，一是找準(zhǔn)支農(nóng)點(diǎn);二是做好貸款戶資信調(diào)查和評(píng)估;三是改變支農(nóng)貸款方式，減化手續(xù)。方便農(nóng)戶。(3)、加大支農(nóng)政策宣傳力度，認(rèn)真貫徹落實(shí)人總行提出的“四個(gè)嚴(yán)禁”，把農(nóng)村信用社真正辦成農(nóng)民處己的銀行。

2、扶持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，積極推廣小額農(nóng)貸發(fā)放

我社緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收、農(nóng)村穩(wěn)定”的目標(biāo)，堅(jiān)持“立足農(nóng)村、服務(wù)三農(nóng)”的市場(chǎng)定位，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，以創(chuàng)建“信用村、信用戶”活動(dòng)為依托，積極推行農(nóng)戶小額信用貸款，不斷增加農(nóng)業(yè)信貸投入，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)貸款總量。到20xx年末，我社共發(fā)放農(nóng)戶信用貸款證共村，家農(nóng)戶，授信貸款總額達(dá)。農(nóng)戶小額信用貸款推行不僅簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)，解決了農(nóng)戶小額貸款擔(dān)保難的問題，解決了農(nóng)戶發(fā)展效益農(nóng)業(yè)和生活消費(fèi)的小額資金需求，而且改善了農(nóng)村信用環(huán)境，進(jìn)一密切了信用社和農(nóng)戶的血肉聯(lián)系。

六、加大依法治貸力度，化解農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)

1、針對(duì)過去信貸管理中的疏漏，我們除規(guī)定各分社萬元以上貸款必須報(bào)經(jīng)聯(lián)社審批外，還規(guī)定XXXX元以上貸款各基層必須堅(jiān)持集體審貸。

信用社員工工作總結(jié)

信用社年終工作總結(jié) 篇4

轉(zhuǎn)眼間一年又過去了，自己對(duì)這一年的工作還是相當(dāng)滿意的，忙碌而充實(shí)，現(xiàn)將農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)如下：我在鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)黨委的正確指導(dǎo)下，深化金融改革，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，完成了各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，資金營(yíng)運(yùn)合理，業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益良好，文明建設(shè)成效顯著的好局面。

急農(nóng)民之所急

春耕時(shí)期農(nóng)民資金需要量大，而全社資金實(shí)力和信貸力量都相對(duì)不足。為了保證廣大農(nóng)戶不誤農(nóng)時(shí)，組織人員，深入村間田頭調(diào)查農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，了解支農(nóng)的側(cè)重點(diǎn)2015信用社年終總結(jié)精選3篇2015信用社年終總結(jié)精選3篇。及時(shí)向信用聯(lián)社調(diào)劑 元資金用于支農(nóng)生產(chǎn)，共累計(jì)發(fā)放貸款 元，發(fā)放農(nóng)戶貸款累放數(shù)占比為 ，其中累計(jì)發(fā)放農(nóng)業(yè)貸款****元，支持農(nóng)戶**戶，支持面達(dá) 以上，基本上解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金問題，起到了積極的推動(dòng)作用。

重視安全保衛(wèi)工作，加強(qiáng)內(nèi)控制度

今年，為了提高防范能力，我們對(duì)購入的綜合大樓進(jìn)行了裝修，還對(duì)新分社的營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝了防彈玻璃，拆換舊線路、安裝了防盜門我社的安全防范能力將得到根本改善。全面落實(shí)了各項(xiàng)安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發(fā)生。

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高全員素質(zhì)

提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。我們多次組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)部門文件、報(bào)刊雜志和金融法規(guī)政策2015信用社年終總結(jié)精選3篇工作總結(jié)。學(xué)教活動(dòng)開展得有聲有色，通過開展這些活動(dòng)，提高了信用社干部職工的黨紀(jì)、政紀(jì)、法紀(jì)觀念和業(yè)務(wù)技能水平，使干部職工在政治上有了明顯進(jìn)步，思想觀念上有了明顯提高，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)，勤政廉潔，促進(jìn)信用社工作穩(wěn)健運(yùn)行。

塑造良好的`公眾形象

我社肩負(fù)著服務(wù) 一鎮(zhèn)四鄉(xiāng) 的 三農(nóng) 工作，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動(dòng)：1.健全社內(nèi)各項(xiàng)管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請(qǐng)假有登記，辦事有記載，學(xué)習(xí)有記錄，考評(píng)有兌現(xiàn)，工作有條理。2.規(guī)范使用文明用語，特別是電話文明用語。3.改善、美化營(yíng)業(yè)部大樓及各分社營(yíng)業(yè)室、辦公室，改善服務(wù)環(huán)境。4.對(duì)老客戶、大客戶實(shí)行主任接待制，在服務(wù)工作中摸索出 以智啟人，以情感人，以貸助人 的服務(wù)理念。經(jīng)過這些工作的努力，塑造了我社的良 好形象，受到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)2015信用社年終總結(jié)精選3篇2015信用社年終總結(jié)精選3篇。

總之，從這次的農(nóng)村信用社年終工作總結(jié)可以看出，已基本上完成了工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī)。明年的工作重點(diǎn)是：1.搞好農(nóng)貸調(diào)查工作，為春耕生產(chǎn)資金做準(zhǔn)備;2.是加強(qiáng)對(duì)到期貸款的管理，進(jìn)一步提高收息率，提高資金的利用率。確保完成明年的工作任務(wù)。

信用社年終工作總結(jié) 篇5

20xx年，在省聯(lián)社、省聯(lián)社辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府、各級(jí)人民銀行、銀監(jiān)的關(guān)心和支持下，在縣各部門和各個(gè)方面的的理解支持和配合下，牢固樹立“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)理念，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全縣廣大信合員工，始終遵循國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和金融政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省聯(lián)社年初工作會(huì)議精神，以改革為動(dòng)力，以管理為手段，圍繞“支農(nóng)、抓降、增效、控案”目標(biāo)，務(wù)實(shí)進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，加速發(fā)展，充分履行理事長(zhǎng)職責(zé)，從抓班子帶隊(duì)伍、抓管理促經(jīng)營(yíng)、抓業(yè)務(wù)求發(fā)展入手，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)健開展，順利實(shí)現(xiàn)了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全縣農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)蒸蒸日上，各項(xiàng)工作都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步?，F(xiàn)在就20xx年度職責(zé)履行情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們作如下述職，請(qǐng)?jiān)u議。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力

一年來，我把學(xué)習(xí)作為干好一切工作的前提和基礎(chǔ)。尤其在全球金融危機(jī)的大環(huán)境下，信用社工作面臨著不少新挑戰(zhàn)、新問題。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)水平和駕馭全局能力，能敏銳把握國(guó)內(nèi)外形勢(shì)的變化，創(chuàng)造性開展工作。

1.學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀

根據(jù)各級(jí)黨委的安排部署，縣聯(lián)社黨委把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為一項(xiàng)十分重要的政治任務(wù)來抓，成立了農(nóng)村信用社學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，制定詳盡的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，并以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，切實(shí)采取行之有效的措施，順利完成了學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段的任務(wù)，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得明顯成效。通過學(xué)習(xí)全體黨員干部的素質(zhì)有了很大提高，推動(dòng)了農(nóng)村信用事業(yè)的科學(xué)發(fā)展。

2.學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)

一年來我堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加了理論學(xué)習(xí)中心組和聯(lián)社的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)了黨的十七屆三中、四中全會(huì)及中央、省、州經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了相關(guān)法律、法規(guī)，并要求中層以上人員要學(xué)經(jīng)濟(jì)、懂法律，提高政策和業(yè)務(wù)水平，提高領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)工作的能力;同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融理論和新時(shí)期黨和國(guó)家的金融方針政策，學(xué)習(xí)了省聯(lián)社各項(xiàng)文件和制度。通過學(xué)習(xí)，牢固掌握農(nóng)村信用社改革方面政策、法規(guī);并且將黨的方針政策融會(huì)貫通于日常工作之中;強(qiáng)化了營(yíng)銷理念，樹立依法經(jīng)營(yíng)，依法管理的主導(dǎo)思想，拓寬工作的新思路，學(xué)會(huì)了用科學(xué)的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來分析問題、解決問題。

二、團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)工作，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)取得可喜成果

一年來，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)關(guān)心下，我緊緊團(tuán)結(jié)廣大干部員工，帶領(lǐng)全縣175名優(yōu)秀的信合工作者，艱辛拼搏，真抓實(shí)干，灑下了辛勤的汗水，也得到了累累碩果。去年我縣農(nóng)村信用社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益根本好轉(zhuǎn)，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。20xx年底，在全州縣聯(lián)社業(yè)務(wù)規(guī)模排名中我縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)存、貸款均位居第九位，邊六縣均位居第三位。具體來說：

1.各項(xiàng)存款

——存款保持高速增長(zhǎng)。截止20xx年末，全轄農(nóng)村信用社各項(xiàng)存款余額達(dá)萬元，比年初增加萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額萬元，比年初增加萬元，對(duì)公存款余額萬元，比年初增加萬元。增量創(chuàng)歷史最好水平，完成省聯(lián)社下達(dá)任務(wù)數(shù)萬元的%，市場(chǎng)分額占%。

2.各項(xiàng)貸款

——信貸規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)張。全轄農(nóng)村信用社各項(xiàng)貸款余額為萬元，比年初增加萬元，增長(zhǎng)%;其中，農(nóng)業(yè)貸款余額為農(nóng)業(yè)貸款余額萬元，比年初增加XXXX萬元，占貸款總額的%，較好地體現(xiàn)了以農(nóng)為主的經(jīng)營(yíng)方向。年末存貸比例為%，市場(chǎng)分額占%。

3.資產(chǎn)質(zhì)量

——資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)好轉(zhuǎn)。不良貸款實(shí)現(xiàn)“雙降”，全轄農(nóng)村信用社不良貸款余額為萬元，比年初下降萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)萬元的%，完成省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)%的%。不良貸款占比%，實(shí)現(xiàn)了不良貸款絕對(duì)額和占比的“雙降”。

4.收入和利潤(rùn)方面

——經(jīng)營(yíng)效益取得歷史性突破，全轄農(nóng)村信用社共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入萬元，比上年同期增加XXX萬元，增長(zhǎng)XX.X%;其中利息收入在利率持續(xù)下調(diào)的情況下仍增長(zhǎng)了XXX%。各項(xiàng)支出為萬元，較上年略增。其中：營(yíng)業(yè)費(fèi)用萬元;費(fèi)用率為%，控制在省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)%以內(nèi);實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額萬元。

5、金碧卡情況

——金碧卡發(fā)行情況：發(fā)放金碧卡張，完成省聯(lián)社計(jì)劃任務(wù)張的%，其中，發(fā)放金碧惠農(nóng)卡張，完成省聯(lián)社計(jì)劃任務(wù)張的%。刷卡消費(fèi)萬元，完成省聯(lián)社下達(dá)計(jì)劃任務(wù)數(shù)萬元的%。

三、加強(qiáng)管理與監(jiān)督檢查，提高服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平

今年，我組織干部和相關(guān)部門，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)部管理，加大了監(jiān)督檢查的力度，做好了信貸管理，有效地防范了風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。

1、強(qiáng)化流程管理。按照“風(fēng)險(xiǎn)可控，責(zé)任明確”的原則，完善業(yè)務(wù)操作流程，狠抓規(guī)范落實(shí)，形成操作有標(biāo)準(zhǔn)、辦事有授權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)有監(jiān)控、違規(guī)有處罰的內(nèi)控制度保障體系。20xx年以來，主持制定、修訂信貸、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)、審計(jì)、安全保衛(wèi)、黨建等制度40項(xiàng)，進(jìn)一步完善了內(nèi)部控制管理制度。

2、強(qiáng)化科技管理。按照“安全、穩(wěn)定、高效”的原則，加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、ATM機(jī)、監(jiān)控的日常維護(hù)和管理工作，建立健全了管理制度和操作流程，及時(shí)解決了網(wǎng)絡(luò)不暢和設(shè)備故障，充分發(fā)揮了高科技在經(jīng)營(yíng)管理中的高效率作用。

3、做好信貸管理。為把盤活不良貸款作為化解金融風(fēng)險(xiǎn)，搞活經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益的硬仗來打。我們提出向貸款要資金、要效益的戰(zhàn)略口號(hào)，迎難而上，克難奮進(jìn)，采取內(nèi)控外聯(lián)，合力攻堅(jiān)持的措施，多管齊下，多法并舉，取得了可喜成效。20xx年，要求全轄員工做好不良貸款清收為突破口，打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。首先是明確責(zé)任，對(duì)形成的不良貸款，及時(shí)將清收任務(wù)和責(zé)任落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人實(shí)行工效掛鉤、責(zé)任清收，嚴(yán)格考核，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。其次是講究方法，做到“一筆一策”、“一貸一法”，分類處置;對(duì)賴債不還的“釘子戶”，依法起訴，維護(hù)信用社債權(quán)。

4、加大設(shè)施改造投入力度，增強(qiáng)防范能力，促使安保監(jiān)管上了新水平。今年共投資萬元，對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)購買金庫門個(gè)，個(gè)網(wǎng)點(diǎn)也遠(yuǎn)程電視監(jiān)控，加大檢查和處罰力度，縣聯(lián)社定期或不定期，組織人員對(duì)全縣所轄區(qū)進(jìn)行突擊性檢查，一年來,開展檢查次，檢查網(wǎng)點(diǎn)6次，查出隱患處，下發(fā)隱患查改通知書份，整改處，共處罰職工人，罰款元。

5、加大督察力度，確保社保穩(wěn)定

根據(jù)《省聯(lián)社關(guān)于在全省農(nóng)村信用社開展信貸專項(xiàng)檢查的通知》(信聯(lián)號(hào))文件精神，縣聯(lián)社及時(shí)成立了信貸專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了《縣農(nóng)村信用社信貸專項(xiàng)檢查實(shí)施方案》，通過對(duì)全縣轄內(nèi)農(nóng)村信用社20xx年度信貸管理工作、各類存量貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行稽核審計(jì)，有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，促使了我縣農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)活動(dòng)的規(guī)范運(yùn)行，提升了信貸管理水平，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)了我縣農(nóng)村信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。截止12月末，完成了轄內(nèi)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)信貸專項(xiàng)檢查、財(cái)務(wù)檢查、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)控制度檢查和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，檢查面達(dá)%，處罰各類違規(guī)人員人次，處罰金額元。但這人均不足元的罰款，換來的卻是員工規(guī)范化經(jīng)營(yíng)意識(shí)的明顯增強(qiáng)。從而使全轄農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道，各項(xiàng)工作也不斷走向制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

四、大力宣傳，強(qiáng)化資金組織工作，存款業(yè)務(wù)再創(chuàng)佳績(jī)

我始終把組織資金工作放在各項(xiàng)工作的首位，在工作中通過提高全縣臨柜人員服務(wù)水平和通過加速電子化建設(shè)開通電子匯兌業(yè)務(wù)等各種有力措施，來增強(qiáng)信用社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、來贏取客戶的信任，從而充分發(fā)揮農(nóng)村信用社點(diǎn)多面廣、人熟地熟的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步挖掘儲(chǔ)源，鞏固存款陣地。20xx年，我們?cè)诖婵钍袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，不但穩(wěn)定了老客戶，而且拉進(jìn)了一批新客戶，市場(chǎng)份額不斷攀升比上年增長(zhǎng)XXXX%。在保證存款總量增長(zhǎng)的前提下，我還十分注意提高低成本存款份額，從而不斷優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，在工作中積極爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持，主動(dòng)上門與有關(guān)部門協(xié)調(diào)關(guān)系，擴(kuò)大公存款開戶面。20xx年底全轄低成本存款占各項(xiàng)存款總額的%，比年初增加X.X%，從而降低了資金成本，提高了收益率。

為更好的爭(zhēng)取存款業(yè)務(wù)，廣泛開展業(yè)務(wù)宣傳和形象宣傳，進(jìn)一步提高信用社的知名度和可信度。我們利用電視臺(tái)、網(wǎng)站、報(bào)刊、墻體廣告、橫幅、戶外廣告、宣傳資料等多種形式對(duì)信用社業(yè)務(wù)品種、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、存貸款政策進(jìn)行了大范圍多領(lǐng)域宣傳，全年在州、縣級(jí)電視臺(tái)宣傳報(bào)道6次、省聯(lián)社簡(jiǎn)報(bào)采用4期，辦事處簡(jiǎn)報(bào)采用4期，縣城設(shè)有大型戶外廣告1幅、墻體廣告3處、發(fā)送宣傳資料5萬余份、橫幅120余條。通過宣傳，群眾對(duì)農(nóng)村信用社有了深刻的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了存款的增長(zhǎng)。

同時(shí)充分發(fā)揮代理發(fā)放涉農(nóng)補(bǔ)貼資金“一折通”的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮輻射和帶動(dòng)作用，提高組織資金效率;不斷完善自助服務(wù)設(shè)備。全縣范圍內(nèi)分布農(nóng)村信用社特約商戶POS機(jī)3臺(tái)，ATM自動(dòng)取款機(jī)6臺(tái)，其中：ATM機(jī)分別設(shè)于聯(lián)社營(yíng)業(yè)部、信用社、高級(jí)中學(xué)、信用社、信用社等6處，更加能為信用社持卡客戶提供便捷的取款服務(wù)，較好樹立了農(nóng)村信用社的企業(yè)形象，對(duì)農(nóng)村信用社的知名度和發(fā)展存款業(yè)務(wù)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

五、以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，推動(dòng)信貸發(fā)展，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)

為充分發(fā)揮信用社聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶和主力軍作用，力做經(jīng)濟(jì)發(fā)展助推器。根據(jù)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，積極探索靈活多樣的貸款方式，大力開展“信用村的評(píng)定活動(dòng)，并將信貸服務(wù)過程中涉及到的貸款發(fā)放條件、程序、利率等內(nèi)容公開操作，公開承諾辦事效率，優(yōu)惠利率，信貸服務(wù)、簡(jiǎn)化手續(xù)、投訴受理等，得到了縣政府的高度重視和大力支持，得到了相關(guān)職能部門的大力配合，受到了廣大農(nóng)民的歡迎和擁護(hù)。目前已授牌個(gè)信用村，這樣既簡(jiǎn)化了農(nóng)戶貸款手續(xù)，方便農(nóng)民，有效地了農(nóng)民貸款難的問題，又加大了信用社資金運(yùn)用力度，增大了信貸資金安全系數(shù)，讓信用社與農(nóng)民粘合在一起，共興共榮，共同發(fā)展。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是開展好支農(nóng)服務(wù)。堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)業(yè)為中心，以農(nóng)民增收為核心，繼續(xù)做好農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、貸免輔補(bǔ)、小額創(chuàng)業(yè)、扶貧貼息貸款以及各項(xiàng)涉農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼代理發(fā)放等支農(nóng)服務(wù)工作，靈活掌握和合理運(yùn)用了利率政策，對(duì)小額信用貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款實(shí)行利率優(yōu)惠，對(duì)涉農(nóng)企業(yè)、誠(chéng)信客戶、低風(fēng)險(xiǎn)貸款給予不同程度的利率優(yōu)惠。

二是開展好結(jié)構(gòu)型支農(nóng)服務(wù)。根據(jù)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，有效支持了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，充分發(fā)揮信貸杠桿的調(diào)節(jié)作用，主動(dòng)加大對(duì)優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)、環(huán)保農(nóng)業(yè)的支持力度，把香蕉、橡膠、板監(jiān)根、石斛、藥瑤等種植、養(yǎng)殖、涉農(nóng)加工等作為支農(nóng)的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。同時(shí)，積極支持中小企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，有效控制熱點(diǎn)行業(yè)和產(chǎn)能過剩行業(yè)貸款，優(yōu)化了增量貸款投向結(jié)構(gòu)，不斷提高信貸資金的使用效益。

三是突出重點(diǎn)，尋求支農(nóng)工作新突破。在貸款投量上緊扣新農(nóng)村建設(shè)主題，結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，著重圍繞“大農(nóng)業(yè)”做文章。大力支持了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)民向創(chuàng)業(yè)型農(nóng)民轉(zhuǎn)變、傳統(tǒng)農(nóng)村向新農(nóng)村轉(zhuǎn)變。著力解決好農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大后資金需求升級(jí)的.問題。在滿足傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)資金需求的同時(shí)，繼續(xù)加大對(duì)中小企業(yè)的有效信貸投入，培育黃金客戶。要求全轄員工樹立起“大農(nóng)業(yè)”和“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”觀念，在支農(nóng)深度和廣度上做文章，除對(duì)常規(guī)農(nóng)業(yè)保證支持外，對(duì)生產(chǎn)、建房、消費(fèi)需求也全力予以支持，大力支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極扶持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)做大做強(qiáng)，扶持了一大批種、養(yǎng)、加工等個(gè)體私營(yíng)業(yè)主。

六、認(rèn)真貫徹落實(shí)“16條措施”，大力支持新形勢(shì)下的農(nóng)村改革發(fā)展

黨的十七屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村改革發(fā)展若干重大問題的決定》，明確了農(nóng)村金融在現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心地位，提出了新形勢(shì)下金融機(jī)構(gòu)支持農(nóng)村改革發(fā)展的歷史使命，為全縣農(nóng)村信用社做好當(dāng)前和今后一段時(shí)期的工作指明了方向。全縣農(nóng)村信用社干部職工站在發(fā)展的高度，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆三中全會(huì)精神和省聯(lián)社提出的16條措施，加大支農(nóng)信貸投入，積極支持新形勢(shì)下的農(nóng)村改革發(fā)展。

一是積極做好春耕支農(nóng)工作。針對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控政策和省聯(lián)社1號(hào)文件精神，縣聯(lián)社及時(shí)成立了信貸支農(nóng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整信貸工作思路。積極改進(jìn)服務(wù)，深入農(nóng)村千家萬戶及田間地頭，適時(shí)發(fā)放支農(nóng)貸款，確保了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村春耕備耕生產(chǎn)的順利進(jìn)行，用實(shí)際行動(dòng)支持了新農(nóng)村建設(shè)。全年共投放春耕備耕生產(chǎn)貸款萬元，滿足了農(nóng)戶的春耕備耕生產(chǎn)資金需求。

二是創(chuàng)新金融產(chǎn)品，滿足“三農(nóng)”多元化的金融需求。堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)業(yè)為中心，以農(nóng)民增收為核心。深入推廣“農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款”，滿足“三農(nóng)”多元化的金融需求，全年累計(jì)發(fā)放農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款筆，金額萬元。同時(shí)做好公務(wù)員、教師、醫(yī)生和企事業(yè)單位工作人員等高收入群體的授信工作，繼續(xù)把公務(wù)員、社區(qū)居民作為我們占領(lǐng)服務(wù)市場(chǎng)的核心，不斷延伸服務(wù)觸角。

三是認(rèn)真抓好“貸免扶補(bǔ)”小額創(chuàng)業(yè)貸款工作。為貫徹落實(shí)《省鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)“貸免扶補(bǔ)”實(shí)施辦法》的通知精神，縣聯(lián)社積極主動(dòng)與財(cái)政、社保、工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)、工商聯(lián)等相關(guān)部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好貸前調(diào)查，根據(jù)借款人的申請(qǐng)，承辦單位的推薦意見，按“精簡(jiǎn)流程、規(guī)范操作、提高效益、防范風(fēng)險(xiǎn)”的原則自主快速審批、發(fā)放創(chuàng)業(yè)小額貸款，1至12月共發(fā)放創(chuàng)業(yè)貸款筆，金額萬元。

七、拓寬服務(wù)面積，積極支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和縣域中小企業(yè)

20xx年，縣聯(lián)社抓住國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的政策機(jī)遇，積極支持農(nóng)村城鎮(zhèn)化建設(shè)，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，對(duì)農(nóng)村的民房改造、路面硬化、水利建設(shè)、污水處理工程等項(xiàng)目，對(duì)市場(chǎng)化運(yùn)作、有收益的或有財(cái)政專項(xiàng)資金安排的前期融資需求，積極與有關(guān)部門聯(lián)系溝通，創(chuàng)造條件給予信貸支持，加快農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。全年共投入信貸資金萬元支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。同時(shí)，在確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資金需求的前提下，大力支持縣域中小企業(yè)的發(fā)展，對(duì)效益好，信譽(yù)好的中小企業(yè)加大資金支持力度，做好信貸服務(wù)，全年共投放萬元貸款支持了縣域中小企業(yè)。可以說我縣的農(nóng)村信用社服務(wù)面越來越廣，為城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供力所能及的服務(wù)。

八、加強(qiáng)班子建設(shè)，培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

首先，作為一社之長(zhǎng)，我十分注重加強(qiáng)班子的建設(shè)。一是根據(jù)年初確定工作目標(biāo)任務(wù)，調(diào)整班子成員分工，放手讓班子成員大膽開展工作，盡量展示自己才能。同時(shí)，盡量精簡(jiǎn)會(huì)議，不斷提高工作效率，使班子成員能夠從繁雜的事務(wù)中解脫出來，多深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，集中精力抓工作、促發(fā)展。二是充分發(fā)揮自己在班子中協(xié)調(diào)作用，以各種形式加強(qiáng)班子成員之間的溝通，引導(dǎo)班子成員之間相互尊重、相互信任、相互支持;注重維護(hù)班子整體和成員的威信，在具體工作中很快達(dá)成共識(shí)，做到步調(diào)一致;注重發(fā)揮班子的集體作用，采取多種措施凝聚力量，推動(dòng)工作，形成了加快發(fā)展的合力。三是堅(jiān)持民主集中制原則，做到重大事項(xiàng)提交黨委會(huì)議、主任辦公會(huì)集體研究制度，維護(hù)聯(lián)社班子的權(quán)威，主動(dòng)接受監(jiān)事會(huì)監(jiān)督，自覺接受群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)班子戰(zhàn)斗力和凝聚力。

其次，認(rèn)真抓教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。根據(jù)年初制定的計(jì)劃，先后組織了5起培訓(xùn)工作，組織部分員工學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》、《人民幣管理?xiàng)l例》、《農(nóng)村信用社財(cái)務(wù)收支管理辦法》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范》等法律法規(guī)、制度辦法;開展了“農(nóng)信銀”系統(tǒng)培訓(xùn)、票據(jù)知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范培訓(xùn)考核等培訓(xùn)活動(dòng)，參訓(xùn)面達(dá)到全體內(nèi)勤人員的%以上，累計(jì)培訓(xùn)人次達(dá)到人次。在縣總工會(huì)4月27日舉辦的全縣職工技能比賽中，我縣聯(lián)社員工榮獲點(diǎn)鈔比賽第名、計(jì)算機(jī)錄入第名。在9月份參加的全省農(nóng)村信用社第一屆業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽州初賽中，我縣聯(lián)社員工又榮獲等獎(jiǎng)。通過業(yè)務(wù)練兵和技能培訓(xùn)，大大提高了我縣農(nóng)村信用社員工的理論知識(shí)水平和業(yè)務(wù)操作能力。

另外，積極推動(dòng)勞動(dòng)用工制度、工資分配制度和干部人事制度改革，本著公平、公正、公開原則，避免了因“暗箱”操作、人情操作、不公正操作誘發(fā)不滿情緒，維護(hù)了安定團(tuán)結(jié)的良好局面。1月#日，經(jīng)過公開報(bào)名、資格審查、競(jìng)聘演講等環(huán)節(jié)，完成了機(jī)關(guān)員工的公開競(jìng)聘。全縣農(nóng)村信用社名員工通過雙向選擇實(shí)現(xiàn)換位上崗，實(shí)現(xiàn)了人力資源合理配置，達(dá)到縣聯(lián)社勞動(dòng)用工制度改革的目的。將員工工資分為責(zé)任工資和效益工資兩大塊，聯(lián)社按照員工日常工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行逐月考核，拉開收入差距，實(shí)行干多干少不一樣，激發(fā)了員工的工作能動(dòng)性，保持了隊(duì)伍的穩(wěn)定，培育了優(yōu)秀信合團(tuán)隊(duì)。

九、勤政廉政，率先垂范，樹立黨員干部的良好形象

古人云：“廉乃正本，貪為墮源?！比温氁詠恚易杂X加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，時(shí)常以優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀和政績(jī)觀，切時(shí)刻繃緊廉潔自律這根弦，常思貪欲之害、常懷律己之心、常排非分之念、常修為仕之德，淡泊名利，光明磊落，樹廉潔之心、行廉潔之事、做廉潔之人。堅(jiān)持“低調(diào)做人、高調(diào)做事、本色做人，出色做事”，堅(jiān)持黨風(fēng)黨紀(jì)和廉政學(xué)習(xí)，始終保持黨員本色。在人事問題上，嚴(yán)格按聯(lián)社制訂的廉政措施辦事，凡提干、招工、聘用、獎(jiǎng)懲等重大問題，都經(jīng)聯(lián)社黨委討論決定，不稿“一言堂”，不立“小山頭”，力求秉公辦事;在經(jīng)濟(jì)問題上，能嚴(yán)格要求自己，帶頭拒禮不要，請(qǐng)吃不到，并建立個(gè)人收支登記制度，接受群眾監(jiān)督;在處理事情上，凡是要求職工做到的，自己首先做到，要求職工不做的，自己堅(jiān)決不做。我不是以“主任”自居，尋求索取，而是以“主任”自律，講求奉獻(xiàn)，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力，以身示范，模范帶頭，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，不奢侈浪費(fèi);做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)同志，樹立了信合干部的良好形象。

非常感謝組織對(duì)我的信任和培養(yǎng)，感謝同志們對(duì)我的支持，使我的學(xué)習(xí)和工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。一年來，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一定成績(jī)，但離上級(jí)的要求仍有一定的差距，存在著一些不足，一是業(yè)務(wù)工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他商業(yè)銀行有較大差距，跟不上新時(shí)期農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的需要;二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠，心太軟;三是有時(shí)脾氣急躁，在處理問題時(shí)工作方法簡(jiǎn)單;四是在發(fā)揮聯(lián)社總體管理服務(wù)職能方面有指導(dǎo)不到位現(xiàn)象，需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高;五是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作方法有一定欠缺。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷改進(jìn)工作方法，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，同時(shí)希望各位員工多給我提出寶貴意見，指出工作中的缺點(diǎn)。我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項(xiàng)工作。

一年的工作，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時(shí)期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我們?nèi)テ床?，在上?jí)主管部門和各級(jí)金融管理部門的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在全縣信合員工的配合和幫助下，我將盡我所能，義無反顧，一如既往做好本職工作，絕不辜負(fù)組織的信任，不辜負(fù)全體員工的期望。

信用社年終工作總結(jié) 篇6

2011年終工作總結(jié)

2011年8月18日，我到韓家灣信用社臨時(shí)負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，在此期間由于參加省人行組織的全省金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)技能大賽，在外培訓(xùn)時(shí)間較長(zhǎng)，真正在社里工作的時(shí)間還不到3個(gè)月，另外我個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)和組織經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，在各項(xiàng)工作上都存在不足和需要學(xué)習(xí)的地方，使得我社今年的各項(xiàng)存款完成情況不是很理想，為此我社組織員工認(rèn)真對(duì)本工作情況進(jìn)行了總結(jié)，對(duì)工作中存在的問題一一做了深入分析，找出了其中的不足和需要改進(jìn)的地方，并對(duì)2012的具體工作做出規(guī)劃，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、各項(xiàng)存款指標(biāo)完成情況，截止12月底，各項(xiàng)存款余額達(dá)到

萬元，較年初凈爭(zhēng)

萬元，增幅為

%，各項(xiàng)貸款約為

萬元，較年初增加

萬元，五級(jí)分類不良到款

萬元，較年初下降

萬元，利息收入

萬元，同比增加

萬元，基本完成聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

從8月18日至今，在大家的共同努力下，存款余額從

萬增長(zhǎng)到

萬元，增長(zhǎng)額為

萬元，增長(zhǎng)

%，這期間我們采取了一些攬儲(chǔ)措施，具體如下：

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得“上帝”信賴

優(yōu)良的服務(wù)是我們金融業(yè)吸引客戶的制勝法寶。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，攬儲(chǔ)工作面臨的壓力越來越大。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中作好攬存工作，我想重要的是要用優(yōu)質(zhì)、熱情、真誠(chéng)的服務(wù)去爭(zhēng)取客戶，贏得顧客。堅(jiān)持顧客就是上帝的服務(wù)理念，做到“三個(gè)一樣”即：存款、取款、兌換一樣熱情；存多、存少、咨詢一樣歡迎；主幣、輔幣、破幣一樣受理。雖然這樣只會(huì)讓自己更累，但換來的卻是顧客的尊重和支持。服務(wù)水平的提高，有利于促進(jìn)存款客戶的增多。

2、真情付出換來客戶滿意

一個(gè)在銀行，全家跟著忙”這充分體現(xiàn)了金融攬儲(chǔ)人的艱辛。我深知攬儲(chǔ)工作單靠自已個(gè)人力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟儲(chǔ)源有限，為了拓展儲(chǔ)源，我社員工動(dòng)員親戚朋友，一起幫找儲(chǔ)源拉存款。我們還建立了單獨(dú)的客戶檔案，記錄了一些大客戶的生日，在生日當(dāng)天都會(huì)送小禮物給客戶，客戶很是感動(dòng)，我們還自己設(shè)計(jì)了有信用社特色的宣傳品，提供給常來辦業(yè)務(wù)的客戶，也起到了比較好的效果。調(diào)整結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步優(yōu)化貸款質(zhì)量

今年以來，我社積極投入新農(nóng)村建設(shè)，依據(jù)轄區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)展的新特點(diǎn)，合理確定信貸投向，積極開拓服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了貸款安全穩(wěn)步增長(zhǎng)。為方便農(nóng)戶，提高辦公效率，從而有力的支持三農(nóng)。同時(shí)，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)限時(shí)半結(jié)，陽光操作，服務(wù)承諾，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)品牌，使辦理貸款過程更加公開，快捷，方便。還有我們著重加強(qiáng)貸款檢查，貸前調(diào)查，貸中審查，貸后檢查的三查制度，實(shí)現(xiàn)貸款第一責(zé)任人制度，確保了貸款發(fā)放的質(zhì)量和支農(nóng)效果。

大力發(fā)放小額農(nóng)戶貸款，有效提高支農(nóng)效果，圍繞市委市政府確定的工作中心，適時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，確定支農(nóng)框架，同時(shí)，把小額農(nóng)戶貸款和農(nóng)民農(nóng)業(yè)生產(chǎn)貸款作為我社重點(diǎn)支持的貸款對(duì)象。

二、我社存款雖有了一定的進(jìn)展，但并不理想，通過全員自查及分析，原因主要有以下幾點(diǎn)：

1、員工自身攬儲(chǔ)積極性不高，存在互相依賴心理。

有個(gè)別員工缺乏集體觀念，總是互相看，互相等，都不付之行動(dòng)，導(dǎo)致存款增長(zhǎng)緩慢，甚至出現(xiàn)下降趨勢(shì)。

2、柜臺(tái)服務(wù)仍不到位，不能很好的照顧每位客戶。每一個(gè)來辦理業(yè)務(wù)的客戶的性格和要求都不可能一樣，有的客戶可能因?yàn)槲幕讲煌龅降母鞣N問題也不盡相同，這樣一來柜臺(tái)的臨柜人員就可能會(huì)面對(duì)了各種各樣的難題，使得柜員和儲(chǔ)戶之間產(chǎn)生隔閡、誤會(huì)，導(dǎo)致存款直接流失。

3、宣傳力度不夠，沒有把信用社的優(yōu)勢(shì)很好的推廣出去。很多人對(duì)信用社的了解不全面，觀念還停留在幾年前，總覺得信用社沒有專業(yè)銀行正規(guī)，不可靠，本來我們可以辦理的業(yè)務(wù)，大家卻不知情，還要很繁瑣的跑到專業(yè)銀行去辦理，這給客戶帶來很多不便。

三、2012年各項(xiàng)工作開展的措施和做法

1、以思想建設(shè)為起點(diǎn)，提高我社全員素質(zhì)

時(shí)代在前進(jìn)，社會(huì)在發(fā)展，只有建設(shè)一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的金融行業(yè)中生存和發(fā)展。而提高隊(duì)伍素質(zhì)的基本途徑就是持之以恒地堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)。要堅(jiān)持每周組織全體員工結(jié)合實(shí)際開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng), 通過學(xué)習(xí)，提高紀(jì)律觀念和業(yè)務(wù)技能水平，人人自覺遵紀(jì)守法，勤政廉潔，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)我社工作穩(wěn)健運(yùn)行。

2、打造服務(wù)品牌，廣開攬儲(chǔ)渠道，確保存款增勢(shì)不減

對(duì)于信用社來說，大力組織存款是立社之本，興社之源。我們準(zhǔn)備通過張貼標(biāo)語，宣傳新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，全方位的開展禮貌用語，并為其提供優(yōu)質(zhì)高效、快捷方便的金融服務(wù)，以留住客戶。

總之，從8月末以來，我社存在許多待解決的問題。如存款不穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)客戶資源較少等。因此2012年的工作重點(diǎn)：一是繼續(xù)加大攬儲(chǔ)力度，提高存款總量，二是繼續(xù)發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶，且不流失長(zhǎng)期支持我們工作的老客戶，要以我社全體員工的熱情服務(wù)對(duì)待每一位客戶，確保更好的完成2012年的工作任務(wù)。

信用社年終工作總結(jié) 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

我叫xxx，自從20xx年起擔(dān)任xx信用社主任。我在信用社任職以來，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)部門的金融政策方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，并帶領(lǐng)信用社全體工作人員，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了xxx信用社經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。我在工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓，曾多次被評(píng)為縣級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”，具備了與專業(yè)技術(shù)職務(wù)相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，先后在省級(jí)以上報(bào)刊發(fā)表宣傳報(bào)道稿件數(shù)十篇。所負(fù)責(zé)的xx信用社曾在20xx年度被聯(lián)社授予“先進(jìn)集體”、“宣傳報(bào)道先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)將本人在任職期間的工作情況匯報(bào)如下，請(qǐng)予評(píng)議。

為了保持xx信用社的穩(wěn)健發(fā)展勢(shì)頭，我?guī)ьI(lǐng)全社干部職工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)。在存款工作中，克服種種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時(shí)機(jī)，完善存款考核辦法，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識(shí)，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計(jì)籌措資金。自去年以來，我針對(duì)存款不上則降的實(shí)際情況，及時(shí)召開職工會(huì)議，找問題、查原因，制定出強(qiáng)有力的獎(jiǎng)罰措施，在職員工自辦存款余額外勤必須達(dá)到50萬元，內(nèi)勤人員必須達(dá)到40萬元，對(duì)客戶經(jīng)理年底存款余額達(dá)不到30萬元的，一律取消客戶經(jīng)理資格。在嚴(yán)格的考核制約機(jī)制下，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲(chǔ)熱情，截止目前，我社各項(xiàng)存款總額達(dá)xxxx萬元，比年初增長(zhǎng)xx萬元。其中，對(duì)公存款xx萬元，農(nóng)民儲(chǔ)蓄存款xx萬元；低成本存款xx萬元，占總存款余額的%；各項(xiàng)貸款xx萬元，比年初增長(zhǎng)xxx萬元。今年，我發(fā)動(dòng)職工利用全市通存通兌的優(yōu)勢(shì)，為外區(qū)縣的親戚朋友們開立儲(chǔ)蓄存折戶100多個(gè)，吸儲(chǔ)存款20xx萬元。

在信貸支農(nóng)工作中，引導(dǎo)全員牢固樹立為“三農(nóng)”服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，把“興一方經(jīng)濟(jì)、富一方百姓”作為本份工作，找準(zhǔn)信貸杠桿的支點(diǎn)，在政府規(guī)劃、群眾自愿的前提下，只要符合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策，資金問題就予以保證。通過發(fā)放聯(lián)保貸款、開展信用村、戶評(píng)定活動(dòng)，全力支持農(nóng)民發(fā)展藥材、黃煙、蠶繭等高附加值的名優(yōu)特產(chǎn)品，在服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中求得發(fā)展，有力支持了我鄉(xiāng)春耕、“三夏”、秋收秋種、冬季農(nóng)田管理、抗災(zāi)自救及抗旱雙保工作。由于措施得力，全鄉(xiāng)種植經(jīng)濟(jì)作物的積極性普遍提高，全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)作物人均1畝以上，預(yù)計(jì)全鄉(xiāng)人均增收800余元。為培養(yǎng)個(gè)體工商戶的守信意識(shí)，對(duì)個(gè)體工商戶進(jìn)行建檔立案，評(píng)定信用等級(jí)，使講信用的工商戶得到實(shí)惠，并對(duì)招商引資項(xiàng)目提供多方位服務(wù)。我到xx信用社任職后，累計(jì)發(fā)放貸款萬元支持“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展。截止目前，我社貸款余額達(dá)萬元，較我任職前增長(zhǎng)萬元。

全面提升內(nèi)部管理水平工作中，我把信用社內(nèi)部管理工作的重點(diǎn)突出在一個(gè)“嚴(yán)”字上，堅(jiān)決響應(yīng)聯(lián)社提出的“寧聽千聲罵，不聽一聲哭”這一理念。利用每周一、三、五晚學(xué)習(xí)上級(jí)文件的同時(shí)，對(duì)法律、法規(guī)定期進(jìn)行集中進(jìn)行學(xué)習(xí)，使每名員工做到知法、懂法、守法，力爭(zhēng)辦理的每一筆業(yè)務(wù)都做到程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化、合法化。截止目前，我所帶領(lǐng)的信用社無一人因違規(guī)、違紀(jì)受到任何處分。同時(shí)，結(jié)合聯(lián)社組織的“內(nèi)部控制建設(shè)年”活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真對(duì)照檢查，對(duì)所查出的問題進(jìn)行追根求源，遵循邊查邊糾的方式，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕屢查屢犯的老毛病。在整個(gè)活動(dòng)中，我緊密結(jié)合省辦制定的《山東省農(nóng)村信用社員工違規(guī)違章行為處理暫行辦法》，對(duì)所犯問題的處理結(jié)果有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，使廣大員工的遵紀(jì)守法意識(shí)有了進(jìn)一步提高，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展起了積極的作用。

我?guī)ьI(lǐng)職工級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員始終把化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)作為壓倒一切的頭等大事來抓，堅(jiān)持“兩手抓“：一手抓好存款增量，防止出現(xiàn)支付風(fēng)險(xiǎn)；一手抓好不良貸款的盤活促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的增加，實(shí)現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭(zhēng)取地方黨政支持作為化解風(fēng)險(xiǎn)的支撐點(diǎn)，做到勤請(qǐng)示、勤匯報(bào)，反復(fù)多次找鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)匯報(bào)清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí)，根據(jù)不良貸款清收難的實(shí)際，成立了由主任任組長(zhǎng)的7人清非小分隊(duì)，專門對(duì)所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚、下雨農(nóng)民不能上坡干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)與干農(nóng)活的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身，同時(shí)也被小分隊(duì)成員的精神所打動(dòng)，起到了良好的清收效果。僅今年上半年，累計(jì)收回不良貸款24.41萬元，其中逾期貸款12.14萬元，呆滯貸款12.27萬元，為歷年來之首次，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

工作中，我始終堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的人本管理，履行崗位職責(zé)。一是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”活動(dòng)，從優(yōu)化服務(wù)手段入手，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的服務(wù)，爭(zhēng)取客戶的最大滿意。二是大力搞好宣傳，提高信用社知名度，通過與貧困戶結(jié)成幫扶對(duì)子，幫其脫貧致富，拉近了與農(nóng)民的感情距離，使信用社在老百姓心中的地位進(jìn)一步提升。三是今年面對(duì)嚴(yán)峻的非典形勢(shì)我社及時(shí)搞好應(yīng)對(duì)措施，教育廣大員工及其家屬科學(xué)面對(duì)非典，徹底搞好室內(nèi)與室外衛(wèi)生，使我社廣大員工不畏非典，科學(xué)面對(duì)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不但沒有受到任何影響，反而出現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展的好勢(shì)頭。四是積極培養(yǎng)入黨積極分子。通過召開民主生活會(huì)等形式，培養(yǎng)了5名思想要求進(jìn)步的青年，成為今年黨員培養(yǎng)對(duì)象。

雖然我自己在政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政策理論、專業(yè)理論水平有很大提高，工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：認(rèn)為信用社是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；往往滿足于一知半解，不愿做深入研究。整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對(duì)改革的新形勢(shì)、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。內(nèi)部制度執(zhí)行不夠嚴(yán)格，開展談心活動(dòng)的力度不夠，不能及時(shí)與員工溝通，交流思想，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)。不能掌握貸款戶的第一手資料，往往聽匯報(bào)多，幫助貸款戶分析生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況少，等等。對(duì)這些問題，我將在下一步工作中加以改正，使xxx信用社在20xx年的取得更好的成績(jī)。

謝謝大家！

述職人：xx

xx年xx月xx日

信用社年終工作總結(jié) 篇8

爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的信合員工”是所有信合人所追求的目標(biāo)，也是我的目標(biāo)。不知不覺我進(jìn)入信用社這個(gè)單位工作已經(jīng)快一年多了，在這一年多的時(shí)間里，我始終從事的是記帳會(huì)計(jì)這個(gè)工作崗位。自踏入這個(gè)崗位以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，以《會(huì)計(jì)法》和《農(nóng)村信用社會(huì)計(jì)基本制度》來規(guī)范自己的行為，以“做一名優(yōu)秀的信合人”作為自己工作的座右銘。一年下來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，我覺得自己無論是在思想道德還是在業(yè)務(wù)技能上都比以前要成熟得多。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在思想道德方面：不斷學(xué)習(xí)，積極上進(jìn)

由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，我對(duì)信用社的各種規(guī)章制度和法律法規(guī)包括業(yè)務(wù)上的一些方法都不是很熟悉，為了能盡早的適應(yīng)工作需要，我每天除了處理日常的業(yè)務(wù)外，還積極的學(xué)習(xí)了信用社的各種規(guī)章制度和有關(guān)法規(guī)。在業(yè)務(wù)方面遇到不能解決的問題就馬上虛心向同事們求教。為了提高自己的思想覺悟，并思考“我如何在自己的崗位上實(shí)踐”我還深知要提高自身素質(zhì)，最關(guān)鍵的是必須要用知識(shí)來武裝自己，所以20xx年我積極參加了全國(guó)的成人本科教育，爭(zhēng)取在將來的兩到三年內(nèi)使自己的知識(shí)水平再邁一個(gè)新臺(tái)階。

二、在業(yè)務(wù)方面：愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)

記帳會(huì)計(jì)處于臨柜的第一線，每天接觸的都是和信用社有往來的客戶，是農(nóng)村信用社的“形象窗口”。我深知自己的一言一行不僅僅要代表我個(gè)人，而且還代表了我們整個(gè)農(nóng)村信用社，如果因?yàn)樽约旱囊粫r(shí)失職，影響的可能是整個(gè)集體。在平時(shí)的工作中我不敢有絲毫的馬虎，對(duì)待每一個(gè)客戶：不管是存錢還是取錢，不論是貸款還是還款都以笑臉相迎，以溫語相送；遇到有些不方便寫字的顧客還主動(dòng)幫他們填寫傳票，對(duì)客戶提出的每一個(gè)要求都盡量的滿足他們，自己不能解決的馬上找到領(lǐng)導(dǎo)反映。通過自己和同事們的不斷努力，信用社在人們心目中的地位日益提升，20XX年在我社開戶存款的數(shù)量不論是單位還是個(gè)人都多出了不少，去年年底圓滿的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

能正確熟練的處理好每一筆業(yè)務(wù)是一個(gè)記帳會(huì)計(jì)必須具備的素質(zhì)，我深知自己筆下的每一個(gè)數(shù)字不僅是代表一元兩元一百兩百那么簡(jiǎn)單，也許因自己的一個(gè)筆誤或敲錯(cuò)一下鍵盤，可能會(huì)給自己或單位會(huì)導(dǎo)致成千上萬甚至不計(jì)其數(shù)的損失，由于我剛參加工作不久，對(duì)有些業(yè)務(wù)的處理還不太熟悉，每當(dāng)我遇到不懂的地方就虛心的向主管會(huì)計(jì)請(qǐng)教，直到弄懂弄通了為止。以這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，一年下來，會(huì)計(jì)帳務(wù)上沒有出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

近年來信用社不斷的發(fā)展壯大加之中間業(yè)務(wù)的拓展，存貸款規(guī)模都比以前高了不少，每天所發(fā)生的業(yè)務(wù)也都在一兩百筆左右，但我始終都堅(jiān)持會(huì)計(jì)記帳的原則，認(rèn)真的填制、審核每一張傳票的會(huì)計(jì)要素，直到完全符合會(huì)計(jì)記帳規(guī)則才遞交給出納處理。白天業(yè)務(wù)比較繁忙，我除了要當(dāng)好記帳會(huì)計(jì)外還要處理電子匯兌業(yè)務(wù)，每天早上按時(shí)接來帳，下午發(fā)送往帳，接到的來帳要準(zhǔn)確快捷的存入到客戶帳上，并及時(shí)通知客戶。對(duì)客戶匯出的每一筆匯款更是要快速的匯到指定的帳號(hào)，絲毫不能有任何的偏差。通過近年來不斷的宣傳和廣大農(nóng)民自己的深切體會(huì)，我社的電子匯兌業(yè)務(wù)漸漸在廣大農(nóng)民群眾間有了一定的影響，去年通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)我社也吸收了一定規(guī)模的定期存款，使我社在與同行的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

由于白天上班的時(shí)候我要處理外面的業(yè)務(wù)，根本抽不開身來處理傳票的裝訂、編號(hào)等一系列的工作，這些細(xì)致的工作我通常都只能選擇在下班后進(jìn)行。每個(gè)月我社還代發(fā)各單位和學(xué)校的工資，這些工資戶加起來大概有一千多名，為了使他們能盡早拿到工資，我通常都是在拿到花名冊(cè)的當(dāng)天就要立即存入到他們的帳戶，但因?yàn)楣ぷ髁繉?shí)再太大，每個(gè)月的這幾天我都要加班到晚上十一二點(diǎn)鐘。第二天白天還要照常上班，每當(dāng)看到顧客能及時(shí)取到工資臉上洋溢著那種滿意的微笑時(shí)，我覺得自己的工作再辛苦也是值得的。

總的來說，20xx年是艱辛與收獲并存的一年，這一年中我付出了許多心血和汗水，但為此我卻更多的是收獲到了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)技能。當(dāng)然，通過這一年的工作我也看到了自己身上的許多不足，改正的地方較多，如字寫的比較潦草，每月與單位戶對(duì)帳不及時(shí)等。在今后的工作中我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷努力。

信用社年終工作總結(jié) 篇9

信用社年終工作述職報(bào)告為范文網(wǎng)的會(huì)員投稿推薦，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20____年我繼續(xù)擔(dān)任____信用社副主任職務(wù)，負(fù)責(zé)____、____兩個(gè)村的信貸管理工作和信貸檢測(cè)、績(jī)效考核工作，分管全社安全、衛(wèi)生工作。今年以來，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和本社__主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的幫助下，我積極與主任配合，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全社職工，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)?，F(xiàn)將20____年的工作述職如下：

一、重學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

作為農(nóng)村信用社的中層的管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，任職以來，我都堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)、把學(xué)習(xí)當(dāng)作工作的原則，嚴(yán)格端正學(xué)習(xí)態(tài)度。在思想上，我時(shí)刻緊跟時(shí)代步伐，了解時(shí)事動(dòng)態(tài)，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦，通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)黨的十八大精神、規(guī)定及省市縣的相關(guān)文件精神，將其靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在行動(dòng)上，我自覺實(shí)踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行安全保衛(wèi)職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、不謀私利，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種文件、學(xué)習(xí)資料做到融會(huì)貫通，學(xué)以致用。

二、勤工作，竭盡全力干好本職。

今年以來，我積極協(xié)助主任抓好信用社各項(xiàng)工作，擺正自己的位置，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，盡職盡職地去做好做到位，較好的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。

(一)狠抓服務(wù)，全力提升服務(wù)質(zhì)量及水平。

協(xié)助主任抓好“迎新舂、慶40億、優(yōu)質(zhì)增效”組織資金競(jìng)賽活動(dòng)。制定專項(xiàng)考核辦法，打破崗位限制，分解下達(dá)任務(wù)，全員動(dòng)員，營(yíng)銷存款，捕捉儲(chǔ)源。開展形式多樣的宣傳。在村委會(huì)門前、街道顯要位置懸掛橫幅，擺攤設(shè)點(diǎn)散發(fā)傳單，突出宣傳助農(nóng)pos機(jī)、電話銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等新業(yè)務(wù)。進(jìn)一步抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鞏固文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn)成果，規(guī)范員工服務(wù)行為，要求臨柜人員著裝統(tǒng)一、掛牌服務(wù)、禮貌熱情，微笑服務(wù)，使用文明用語，用優(yōu)質(zhì)高效的柜臺(tái)服務(wù)感動(dòng)客戶。堅(jiān)持每天參加晨會(huì)，不斷豐富晨會(huì)內(nèi)容，使之真正起到調(diào)動(dòng)工作積極性、樹立行業(yè)形象的作用。

(二)鑄就品牌，多角度、深層次拓展信貸服務(wù)領(lǐng)域。

1、以鑄就小額信貸品牌為目的，深入推廣農(nóng)戶資信檔案電子化建檔工作，扎實(shí)開展農(nóng)戶和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。

2、對(duì)農(nóng)戶、轄區(qū)小微企業(yè)開展‘地毯式’走訪摸底，深層次了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)前景和資金需求;

3、開展“三走訪三推動(dòng)”貸款營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)，協(xié)助主任分解營(yíng)銷任務(wù)，制訂專項(xiàng)考核辦法，督促活動(dòng)進(jìn)展。

(三)迎難而上，全力攻堅(jiān)不良貸款。

1、嚴(yán)格管理，切實(shí)抓好發(fā)放出口關(guān)，迅速扭轉(zhuǎn)____信用社貸款管理混亂的局面。

2、定期開展貸后檢查，進(jìn)行上門服務(wù)工作。

3、加強(qiáng)對(duì)欠息和到期貸款的監(jiān)測(cè)，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)跡象的貸款提早介入，把握先機(jī)全力化解。

4、多策并舉，全力清收存量不良貸款。

(四)搶占先機(jī)，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)。

我配合社主任安排全體內(nèi)勤人員參加聯(lián)社組織的電子銀行培訓(xùn)，利用周三業(yè)務(wù)練功時(shí)間組織職工學(xué)習(xí)電子銀行業(yè)務(wù)，使全體職工了解新業(yè)務(wù)，能夠熟練辦理新業(yè)務(wù)。通過發(fā)放宣傳資料，電視視頻，懸掛橫幅等方式宣傳電子銀行業(yè)務(wù);開展電子銀行百日競(jìng)賽活動(dòng)，分解落實(shí)任務(wù)、制定電子銀行專項(xiàng)考核辦法。通過一系列活動(dòng)的開展，富秦卡、家樂卡發(fā)行，個(gè)人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機(jī)銀行以及電話銀行簽約指標(biāo)都得以圓滿完成。

(五)警鐘長(zhǎng)鳴，毫不松懈的抓好安全保衛(wèi)工作。

我始終緊繃安全這根弦，狠抓職工的安全意識(shí)和人防意識(shí)教育，制定突發(fā)事件處置預(yù)案，堅(jiān)持每季度不少于一次的預(yù)案演練，不斷提高職工防范能力。運(yùn)用靈活多樣的方式，對(duì)職工進(jìn)行安全形勢(shì)分析和安全知識(shí)培訓(xùn)，努力提高職工合規(guī)守紀(jì)意識(shí)和自覺性。堅(jiān)持每月不少于四次的安全檢查和查庫，定期檢查安防器械，堵塞漏洞，始終做到防患于未然，為業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。

(六)強(qiáng)化考核，進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)積極性。

按照聯(lián)社績(jī)效考核辦法要求，我社成立了績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，我負(fù)責(zé)任務(wù)的分解和外勤實(shí)績(jī)的統(tǒng)計(jì)工作。按照“公平、公正、公開、合理”的原則，結(jié)合我社實(shí)際，我認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行任務(wù)分解，使各項(xiàng)計(jì)劃落實(shí)到人，充分發(fā)揮各人所長(zhǎng)。及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)外勤各項(xiàng)計(jì)劃完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)薪酬與員工貢獻(xiàn)相匹配。為聯(lián)社考核工作提供真實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，激發(fā)員工工作的積極性，為我社各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利完成奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(六)堅(jiān)持不懈，狠下決心整治環(huán)境衛(wèi)生及“五小建設(shè)”。

今年以來我狠抓環(huán)境衛(wèi)生治理，制定，將衛(wèi)生區(qū)域落實(shí)到人，嚴(yán)格進(jìn)行考核。每周堅(jiān)持一次衛(wèi)生大掃除，定期對(duì)院落門頭進(jìn)行沖洗，經(jīng)常檢查職工宿舍衛(wèi)生，“臟、亂、差”現(xiàn)象得到徹底改觀。小菜園能及時(shí)進(jìn)行翻種除草種植時(shí)令蔬菜，八月份我社向聯(lián)社申請(qǐng)新建了小浴室、對(duì)舍內(nèi)進(jìn)行了粉刷、改建了停車場(chǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化了職工的工作生活環(huán)境，樹立了農(nóng)村信用社整潔、優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)環(huán)境。

(七)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作規(guī)范化。

今年以來，我們協(xié)助主任認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，在日常管理過程中根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，使員工執(zhí)行有依據(jù)、考核有標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行懲罰，絕不姑息。并對(duì)照制度，深刻剖析原因，逐條糾改，確保業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)合規(guī)，筆筆合規(guī)。從而使我社的經(jīng)營(yíng)和管理逐漸的步入良性循環(huán)的軌道。細(xì)致全面的開展員工風(fēng)險(xiǎn)排查工作，排查資料齊全并且建立了專卷檔案。認(rèn)真扎實(shí)的開展了各種專題實(shí)踐活動(dòng)，制定了實(shí)施方案，對(duì)活動(dòng)做了詳細(xì)安排、有會(huì)議記錄以及個(gè)人筆記、并于6月底舉辦了學(xué)習(xí)專欄，員工工作作風(fēng)得到明顯改善。

三、帶班子，恪盡職守起好表率。

作為一個(gè)單位的副職，我深知自己的言行舉止代表了單位的形象，會(huì)對(duì)員工有一定的影響。因此，在工作中我嚴(yán)以律己、寬以待人，真正做到了堂堂正正做人、勤勤懇懇做事。遇到不懂之處，能主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，相互勉勵(lì)，共同促進(jìn)。

20____年，我立足本職崗位盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但是我也深知自己取得的成績(jī)與聯(lián)社的要求、與同志們的期望還有不小的差距，還存在很多不足：如面對(duì)繁忙的工作有時(shí)還存在急躁的情緒，在管理上有時(shí)要求不夠嚴(yán)格，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入，工作思路不夠開拓，營(yíng)銷成績(jī)不夠突出等等。在新的一年里，我將通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補(bǔ)缺陷，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jī)，為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制的全面完成作出自已的一份貢獻(xiàn)。

謝謝大家!

歲月如梭光陰似箭轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。____年是不平凡的一年也是農(nóng)村信用社改革至關(guān)重要的一年。新一輪的改革浪潮、新一代的領(lǐng)導(dǎo)集體為我們帶來了一流的管理、一流的經(jīng)營(yíng)模式，它標(biāo)志著我們的信合事業(yè)已實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的新時(shí)期這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo)讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年。對(duì)我個(gè)人來講這一年意義深刻剛剛過去的一年里我在社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下在其他同志的配合下堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)個(gè)人工作能力得到很大的提高同時(shí)也取得了一定的工作成績(jī)?；仡櫰饋碇饕龊昧艘韵聨追矫娴墓ぷ?/p>

1、以高度的責(zé)任感主動(dòng)做好本職工作一年來我在做好本職工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求努力掌握金融方面的知識(shí)取得了較大的進(jìn)步。

2、以軍事化標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我

3、統(tǒng)一思想查擺不足開創(chuàng)押運(yùn)新局面首先結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況詳細(xì)分析了目前信用社的現(xiàn)況和存在的社會(huì)環(huán)境認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)的政策和各項(xiàng)規(guī)章制度從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)改進(jìn)了工作作風(fēng)。

4、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作作為一名司機(jī)我在做好本職工作的同時(shí)還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時(shí)性工作任務(wù)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項(xiàng)工作部署及時(shí)分解明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果全力做好辦公室日常工作。

5、認(rèn)清自我找出差距在這一年的工作中雖然我有不少的成績(jī)和進(jìn)步但出現(xiàn)的問題也不容忽視如自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高對(duì)法律法規(guī)知識(shí)不能活學(xué)活用服務(wù)意識(shí)有待提高等。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)努力提高自身素質(zhì)我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)了工作業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)除積極參加機(jī)關(guān)法律知識(shí)輔導(dǎo)講座外還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識(shí)和黨務(wù)工作知識(shí)為完成做好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、恪盡職守認(rèn)真作好本職工作 認(rèn)真履行的崗位職責(zé)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、城市一幫

一、萬名貧困婦女解困、機(jī)關(guān)四五普法檢查驗(yàn)收、共青團(tuán)、計(jì)劃生育等項(xiàng)工作負(fù)責(zé)起草了實(shí)施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點(diǎn)、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中參與起草黨組實(shí)施方案1個(gè)機(jī)關(guān)各階段工作安排意見和實(shí)施方案4個(gè)、工作流程3個(gè)、工作總結(jié)5個(gè)其它相關(guān)材料10余個(gè)。二是扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作。一年來認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段動(dòng)員總結(jié)會(huì)議、機(jī)關(guān)黨委會(huì)議和機(jī)關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動(dòng)及文體活動(dòng)的服務(wù)協(xié)調(diào)工作積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀出主意工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動(dòng)地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

三、嚴(yán)于律已不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)我對(duì)自身嚴(yán)格要求始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度尊重領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)同志謙虛謹(jǐn)慎主動(dòng)接受來自各方面的意見不斷改進(jìn)工作堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做不利于機(jī)關(guān)形象的話不說積極維護(hù)人大機(jī)關(guān)的良好形象。總之我做了一定的工作也取得了一些成績(jī)但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距主要是對(duì)政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)克服不足以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神腳踏實(shí)地盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)牢固樹立與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)另一方面根形勢(shì)發(fā)展和工作需要本著缺什么補(bǔ)什么的原則搞好個(gè)人自學(xué)不斷吸納新知識(shí)、掌握新技能、增強(qiáng)新本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)在爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)埋頭苦干奮發(fā)進(jìn)取追求卓越充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)。三是進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識(shí)努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變由被動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動(dòng)服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向把對(duì)上服務(wù)和對(duì)下服務(wù)、對(duì)內(nèi)服務(wù)和對(duì)外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變努力為黨委、為各黨支部、為機(jī)關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

一年的時(shí)間很快的過去了，這一年里，我在所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，在____信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

1、政治思想表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。

2、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

4、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

我任長(zhǎng)發(fā)信用社主任一年來，我社在上級(jí)管理部門的指導(dǎo)下，在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，圍繞體制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展兩大主題，努力拓展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力提高服務(wù)質(zhì)量，不斷完善內(nèi)控制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)發(fā)信用社持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展。

截止12月末，長(zhǎng)發(fā)信用社各項(xiàng)存款3，0____萬元，較年初凈增909萬元;各項(xiàng)貸款1，948萬元，較年初減少85萬元;實(shí)現(xiàn)總收入221萬元，較去年同期增加23萬元;總支出120萬元，較去年同期減少11萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)100萬元，較去年同期增加11萬元，回顧一年來的工作，我們主要抓了以下幾方面：

一、籌措資金強(qiáng)實(shí)力

一是存款任務(wù)早落實(shí)。在年初，我社參照市聯(lián)社下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合去年存款指標(biāo)完成情況和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，將存款任務(wù)分解落實(shí)到人。二是抓住春節(jié)外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)，水果、糧油購銷等“黃金時(shí)機(jī)”，組織安排人員行業(yè)務(wù)宣傳，大力攬儲(chǔ)，三是大力改進(jìn)柜臺(tái)服務(wù)。柜臺(tái)服務(wù)是面對(duì)顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，長(zhǎng)發(fā)信用社在柜臺(tái)服務(wù)中，切實(shí)將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠(chéng)服務(wù)”之觀念，從個(gè)人的一言一行表現(xiàn)出對(duì)顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時(shí)，保持營(yíng)業(yè)門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評(píng)。一年來，通過全社員工的不懈努力，我社存款就以較年初增長(zhǎng)909萬元的好成績(jī)，為我社業(yè)務(wù)進(jìn)一步拓展奠定了資金基礎(chǔ)。

二、立足三農(nóng)謀發(fā)展

____信用社做為支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要金融機(jī)構(gòu)，將信貸重點(diǎn)放在“三農(nóng)”上，扎實(shí)搞好信貸支農(nóng)。一是做好春耕支農(nóng)。在年初召開了信貸支農(nóng)會(huì)議，明確了支農(nóng)工作重點(diǎn)，落實(shí)了支農(nóng)工作措施。隨后，信貸員下鄉(xiāng)村、進(jìn)田地進(jìn)行春耕資金需求調(diào)查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，清收不良貸款等方式籌集支農(nóng)資金，確保資金供給。在服務(wù)方式上，信用社改變了“官商”作風(fēng)，采取小額農(nóng)貸、聯(lián)保貸款等方式，發(fā)揚(yáng)背包下鄉(xiāng)，走村串戶的傳統(tǒng)，在村屯為農(nóng)民辦理業(yè)務(wù)，有力支持了全鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)春耕生產(chǎn)。二、多措并舉抓清不良貸款下降是信貸管理中的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。一年來，長(zhǎng)發(fā)信用社一是認(rèn)真按照年初聯(lián)社落實(shí)的清收目標(biāo)任務(wù)，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實(shí)了信貸員包片，堅(jiān)持常年清收和重點(diǎn)清收相結(jié)合的方式著力清收不良貸款。在“三停五不”的強(qiáng)硬政策下，部分有還款能力的欠款人和欠款單位直接歸還了貸款;截止20____年12月末，已收回個(gè)人不良貸款18戶，金額6萬元。尚未落實(shí)的目前正在落實(shí)當(dāng)中。

三、加大宣傳促發(fā)展

按照市社有關(guān)改革發(fā)展專題宣傳文件要求，加強(qiáng)宣傳組織領(lǐng)導(dǎo)，以統(tǒng)一的口徑向社會(huì)宣傳農(nóng)村信用社的地位和作用，將政策說清，把工作做細(xì)，增加廣大人民群眾對(duì)信用社的了解和信任。整個(gè)宣傳過程懸掛宣傳橫幅4條，柜臺(tái)散發(fā)資料1000余份，開展便民服務(wù)24次，接受群眾咨詢520多人次。

四、內(nèi)控建設(shè)保穩(wěn)健

內(nèi)控制度建設(shè)是保障信用社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的安全閥。一年來，我社在市銀監(jiān)分局、市行管辦和本社領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，將完善內(nèi)控制度和改革穩(wěn)定結(jié)合起來，切實(shí)抓好全社內(nèi)控建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了全縣信用社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。進(jìn)一步規(guī)范了信用社的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。二是按照省、市銀監(jiān)部門內(nèi)控會(huì)議及文件要求，我社明確了內(nèi)控工作的責(zé)任人。三是強(qiáng)化安全防范工作。在年初縣聯(lián)社與各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)層層簽訂了“四防一?！必?zé)任書，將保障信用社安全經(jīng)營(yíng)責(zé)任落到實(shí)處，人人繃緊“安全弦”，確保信用社實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

五、明年的工作打算

今年，長(zhǎng)發(fā)農(nóng)村信用社在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)取得了一定成績(jī)，但依然存在諸多問題：存款增長(zhǎng)緩慢，低成本資金占比低;信貸投放力度不大，存貸比較低;我們將在下年的工作中加大對(duì)公存款組織、搞活貸款經(jīng)營(yíng)、采用行政的、法律的和經(jīng)濟(jì)的手段大力清收不良貸款、進(jìn)一步規(guī)范放貸行為，確保全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的完成，促進(jìn)長(zhǎng)發(fā)信用社健康穩(wěn)健發(fā)展。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉(zhuǎn)眼過去了，一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真提高自身思想素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，積極履行崗位職責(zé)，較好地完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能等方面都有了一定的提高，能夠自覺遵守國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。

為適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)。一是利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)聯(lián)社下發(fā)的各種文件、資料，使之能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，提高業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力。立足干中學(xué)，學(xué)中干，學(xué)中用，不斷地充實(shí)和提高自己的業(yè)務(wù)技能和管理能力。二是學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化自身的法律意識(shí)，加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀;能夠加強(qiáng)自身愛崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，在全省聯(lián)網(wǎng)和五級(jí)分類期間積極配合各科室工作，有時(shí)候連續(xù)工作三、四個(gè)晝夜，平時(shí)和科室的同事共同加班更是常事，我能夠積極配合其他同事工作，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識(shí)，全身心地投入工作;時(shí)刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，力求做一名合格的信合員工;積極參加聯(lián)社舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實(shí)際工作中加以運(yùn)用;為更好地適應(yīng)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責(zé)。

在給銀監(jiān)局報(bào)送1104工程報(bào)表時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)各類報(bào)表，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。我還兼職貸前調(diào)查小組成員和檔案管理小組成員，在工作中認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口;二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸前調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn);因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量，盡心盡職做好各項(xiàng)工作。

三、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則。在工作中，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn);在生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時(shí)，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

四、工作中存在的不足

回顧一年的工作，自己感到仍有不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)與同事配合不夠默契，處理問題的方法簡(jiǎn)單。

(二)業(yè)務(wù)能力方面提高不快，法律知識(shí)較少，還需要努力學(xué)習(xí)。

(三)自己所做工作與其他同行相比還有差距，特別是財(cái)會(huì)知識(shí)和文字材料寫作還需要進(jìn)一步提高。

五、下步工作計(jì)劃

20____年，我將認(rèn)真彌補(bǔ)自身不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。首先加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通與理解;其次轉(zhuǎn)變思想觀念，及時(shí)了解掌握信用社財(cái)務(wù)工作中存在問題的艱巨性、復(fù)雜性和多樣性。認(rèn)真學(xué)習(xí)金融財(cái)會(huì)知識(shí)，提高財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)和各項(xiàng)規(guī)章制度，力求上進(jìn)，為完成20____年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為淇縣農(nóng)村信用聯(lián)社的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我的各個(gè)方面都有了很大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)能力也得到了較大程度的提高，雖然在有些方面還存在著很多不足，如對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解不夠，對(duì)信用社改革有待作進(jìn)一步的了解等，但我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的的關(guān)心幫助下，我必定會(huì)把工作做得更好。