部隊培訓(xùn)心得

部隊培訓(xùn)心得分享。

或許，我們需要對事物有我們自己的判斷和理解，此時我們需要將內(nèi)心產(chǎn)生的感悟?qū)懗尚牡皿w會。?寫下心得體會，可以更好地表達(dá)自己的觀點，要如何才能撰寫好一篇心得體會呢？

部隊培訓(xùn)心得 篇1

為期3天的軍事化管理培訓(xùn)將于今天上午落下帷幕。本期培訓(xùn)所有參訓(xùn)人員克服高溫酷暑，順利圓滿完成了所有培訓(xùn)教程，雖然時間短暫但收獲豐碩，可以說是近幾年來學(xué)校暑期培訓(xùn)中效果最好的一次。

首先感謝合肥八一學(xué)校的教官們，他們以精湛的軍事本領(lǐng)、豐富的管理經(jīng)驗以及嚴(yán)明的紀(jì)律、務(wù)實的作風(fēng)為我們做出了表率，確保了這次培訓(xùn)獲得了實效。特別是交流過程中教官們闡述在八一學(xué)校工作時所表現(xiàn)出來的責(zé)任心和敬業(yè)精神，讓我們真切的感受到了差距，更堅定了我們今后管理工作所要努力的方向。與教官們共處的時間雖然很短，但是隨著今后我們與八一學(xué)校的聯(lián)系越來越密切，我相信這種用汗水凝結(jié)的友誼之花會越來越燦爛。

其次，通過這次培訓(xùn)，我們的管理團(tuán)隊基本形成了共識：軍事化管理將會推動學(xué)校管理步入一個新的臺階，促進(jìn)學(xué)校管理的規(guī)范化、科學(xué)化，形成特色和品牌。學(xué)校將會對這次培訓(xùn)認(rèn)真總結(jié)，仔細(xì)論證，統(tǒng)籌考量，主管部門將結(jié)合學(xué)校實際情況，從可操作層面和長效層面，制定出下學(xué)年度將要執(zhí)行的東升中學(xué)準(zhǔn)軍事化管理的具體方案。

最后，這次培訓(xùn)活動，鍛煉和檢驗了我們的管理團(tuán)隊。這是一支頑強的，有凝聚力和戰(zhàn)斗力的隊伍。從內(nèi)務(wù)整理到清掃衛(wèi)生，從隊列訓(xùn)練到交流座談，無論是江流、汪立明校長還是普通員工大家都一視同仁，沒有特例。程文華、鄭志星、陳蘭蘭、韓忠、丁靖、柯小燕、吳勤巧、吳婷、蔣海洋、黃含滔、尹正旺等老師全程參與，沒有拉下一節(jié)訓(xùn)練，表現(xiàn)了嚴(yán)明的紀(jì)律意識;王澤龍、孫汪杰、張松懷、楊自武、王仲龍、夏金寧、朱訓(xùn)衛(wèi)、何家華等年齡偏大的同志一絲不茍，不打折扣，胡善堯、汪斌斌老師帶病堅持，展現(xiàn)了頑強的作風(fēng);同時我更欣喜地看到我們一大批年輕老師身上所洋溢出來的青春激情和睿智，為東升事業(yè)注入了活力，特別讓我感動的是陳蘭蘭老師停止培訓(xùn)班事務(wù)，甘健健老師終止旅游行程，風(fēng)塵仆仆從外地趕回參加培訓(xùn)，他們這種舍小我顧大我的的精神正是現(xiàn)在東升事業(yè)迫切需要的`，想想：我們的老師、我們的管理團(tuán)隊、我們的事業(yè)有了這種精神，還有什么困難能讓我們止步不前?

部隊培訓(xùn)心得 篇2

上半年，在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進(jìn)步!總結(jié)具體如下：

一、在思想、認(rèn)識方面

我堅持的把思想、認(rèn)識放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實自己。這半年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識不深，在今后的工作當(dāng)中，我會努力的提高自己的思想認(rèn)識，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。

二、在日常生活方面

我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊的紀(jì)律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這半年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。

三、在軍事訓(xùn)練方面

部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這半年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)!

以上就是我上半年來的總結(jié)，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!

部隊培訓(xùn)心得 篇3

根據(jù)20XX年計劃分配軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)計劃安排，我于X月X日起，參加了在市委黨校、市行政學(xué)院舉辦的為期一個月的集中學(xué)習(xí)?？偟母械剑舜螌W(xué)習(xí)培訓(xùn)使我在政治上有了新進(jìn)步，目標(biāo)上有了新方向，思想上有了新認(rèn)識，作風(fēng)上有了新轉(zhuǎn)變。具體來講，有以下四點體會：

一是心態(tài)上定了位。從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到地方，環(huán)境和身份的變化，使軍轉(zhuǎn)干部在思想上存在一些顧慮和擔(dān)憂，感到很多看不慣、不適應(yīng)。認(rèn)為社會復(fù)雜，沒有部隊單純，人際關(guān)系不好處理;轉(zhuǎn)業(yè)意味著從優(yōu)勢到劣勢的轉(zhuǎn)變，一切又將從頭開始;在部隊專業(yè)單一、工作單純，到地方又會是另一種情況，將有一個較長的適應(yīng)過程。這些心理如果不及時調(diào)整，在很大程度上將影響到今后的工作。培訓(xùn)班里，專家教授們多次從心理調(diào)適、生命的意義、日常工作方法等方面，進(jìn)行了解惑、指導(dǎo)，幫助我對社會對工作有了新的了解，使自己認(rèn)識到轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作，在主觀上是要實現(xiàn)好心態(tài)的轉(zhuǎn)變，即從軍人到老百姓的轉(zhuǎn)變，從一名老兵到“新兵”的轉(zhuǎn)變。要以一種開放的心態(tài)，正確的定位，心甘情愿、腳踏實地當(dāng)好一名“新兵”的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，融入新的集體和團(tuán)隊，為實現(xiàn)“如何轉(zhuǎn)變、如何適應(yīng)，如何發(fā)展”目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。

二是精神上補了“鈣”。精神上的“鈣”，是正確的世界觀、人生觀和價值觀，是堅定的理想信念。培訓(xùn)中，我堅持以黨的、十八屆三中、四中全會精神為重點，切實做到原原本本學(xué)習(xí)，反反復(fù)復(fù)思考，扎扎實實踐行，實實在在落實。作為軍人，忠誠于黨、忠于職守，是本分，更是最高的政治要求?，F(xiàn)在我轉(zhuǎn)業(yè)到地方，將要成為一名公務(wù)員，更應(yīng)該把這過硬的思想政治素質(zhì)，帶到職責(zé)崗位上，帶到工作實踐中，退伍不褪色。作為公務(wù)員，每日面對的都是廣大人民群眾，如何與他們打交道、如何讓群眾滿意，也是我目前必須思考的問題。我認(rèn)為做事必須先做人，必須把“立黨為公，執(zhí)政為民”當(dāng)成自己的座右銘，把以人為本、服務(wù)群眾作為自己工作的出發(fā)點。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，大力增強公仆意識，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上深入群眾、工作上依靠群眾，時刻把群眾的安危冷暖放在心上，不失信、不推過、不懈怠，多為群眾辦好事辦實事，真正做到為民、務(wù)實、清廉。

三是學(xué)習(xí)上充了電。部隊的封閉統(tǒng)一與地方的開放包容的強大反差，使我感到自身知識儲備、思維觀念與適應(yīng)社會發(fā)展還有很大差距，不能適應(yīng)新情況，解決新問題。因此，建立和完善既有深度又有廣度的合理的知識結(jié)構(gòu)，努力樹立創(chuàng)新意識，及時吸收、消化新知識，不斷提高自身理論素養(yǎng)，切實提高業(yè)務(wù)技能和管理水平對我而言十分重要。這都促使我以濃厚的興趣和強烈的責(zé)任感投入到了學(xué)習(xí)之中。這次培訓(xùn)，為了讓軍轉(zhuǎn)干部盡快地掌握為履行職責(zé)所必須的基本知識，為今后工作做好準(zhǔn)備，學(xué)校科學(xué)制定教學(xué)計劃，專門安排理論層次高、工作經(jīng)驗豐、研究成果深的專家教授給我們授課，并采取課堂授課、網(wǎng)上自學(xué)、現(xiàn)地教學(xué)、班組活動、座談交流等多種形式開展教學(xué)，讓我收獲頗豐。他們不僅傳授知識，還教我們?nèi)绾巫鋈?、如何做事，既講理論，又有鮮活的事例，深入淺出，引人入勝。在學(xué)習(xí)之余我認(rèn)真整理筆記、與同學(xué)相互交流學(xué)習(xí)心得，鞏固了學(xué)習(xí)成果，豐富了知識，開拓了視野，提高了能力和素質(zhì)，在短時間內(nèi)最大限度地充實自己，受益匪淺。

四是能力上加了油。時代發(fā)展瞬息萬變，在給我們軍轉(zhuǎn)干部帶來發(fā)展機遇的同時，也對我們具體的工作能力提出了新的要求。當(dāng)前我國法制建設(shè)和民主建設(shè)正在逐步推進(jìn)，廣大民眾的法律意識和民主訴求越來越強，所以提高依法行政的能力對我來說至關(guān)重要。作為公務(wù)員，必須要真正加強學(xué)法力度，做到扎實學(xué)、真正懂、靈活用。只有這樣才能強化自身的法律意識，提高依法行政的能力，加強廉正自律的意識，從而真正執(zhí)政為民，塑造干凈辦事形象。培訓(xùn)工作即將結(jié)束，為了能夠盡快適應(yīng)地方工作，完成好角色轉(zhuǎn)換，我還要從本職工作著手，虛心好學(xué)，向書本學(xué)、向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，把所學(xué)知識靈活運用到實踐工作中去，不斷提升工作能力。同時，還要堅持解放思想，實事求是，盡快熟悉新工作，融入新環(huán)境，和同事和領(lǐng)導(dǎo)建立和諧的人際關(guān)系以促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)進(jìn)展，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任。

部隊培訓(xùn)心得 篇4

中隊指揮員回爐培訓(xùn)心得體會

每次培訓(xùn)少不了搞內(nèi)務(wù)，疊被子，因為這就是部隊。下面我就這次培訓(xùn)要求疊被子說一下自己的體會。疊被子自己是軍營生活的入門和必修課，也是大家每天花時間最多的科目之一，只要涉及到內(nèi)務(wù)檢查，被子肯定是一項重要考評內(nèi)容。最近鄙人仔細(xì)觀察了各班的被子，有的被子整體情況非常好，方正有形，如豆腐塊；有的被子前低后高，似坦克，才發(fā)現(xiàn)原來疊被子也是一門學(xué)問，用心與否，一眼就能識破。被子就是一面濃縮的生活鏡，能反映個人生活態(tài)度、覺悟等。

生活中每件小事都能側(cè)面反映個人的品質(zhì)，對于疊被子也一樣。個人用心與否，投入的時間多少與被子最終的形狀是成正比的。曾經(jīng)一位空軍上校軍官對我說：“你剛進(jìn)入部隊肯定不明白為什么被子每天都要疊成豆腐塊，不明白內(nèi)務(wù)為什么一定要整齊有序，但是當(dāng)你逐漸習(xí)慣和適應(yīng)部隊生活的時候，你會發(fā)現(xiàn)疊被子能磨練你的意志，鍛煉你的品性，削平你的個性，是讓你融入部隊生活的前奏曲。”最初聽到這席話時，我非常不理解，但是在培訓(xùn)團(tuán)生活三周后，我才發(fā)現(xiàn)，原來疊被子這件小事也有大學(xué)問。

人的心態(tài)很重要，不管做什么事情，都要有良好的心態(tài)，要正確對待。對于疊被子來說，如果你僅僅將它當(dāng)作一件小事來對待，那么你投入的時間和精力肯定有限，被子的形狀自然形態(tài) 1

各異。如果你將被子當(dāng)作是融入部隊生活的過程，那么你每天會非常在意被子最終的形狀，會花更多的時間在被子上，每一點小小的進(jìn)步都會讓你高興一整天。

細(xì)節(jié)決定成敗，用心成就未來。被子是每個人生活的必需品，大家在未進(jìn)入部隊前肯定都疊過被子，都會疊被子。進(jìn)入部隊后，疊被子成了一門必修課，是內(nèi)務(wù)的重要組成部分，被子疊得好壞能反映個人對細(xì)節(jié)的重視程度。的確一床薄薄的被子要疊好很容易，但要疊成豆腐塊形狀，需要更加在意和注重細(xì)節(jié)，比如后墻、前臉、側(cè)面的形狀。被子需要三分疊七分修，所以一個“豆腐塊”的形成更多的在于后期的“加工制作”，這就需要大家關(guān)注細(xì)節(jié)，對于邊角類的褶皺要多壓，多整理。

過程重要，結(jié)果同樣更重要，如果只注重結(jié)果忽略過程，個人的能力永遠(yuǎn)不會有太大的提升。我們將在培訓(xùn)團(tuán)生活四個多月，如果每一位戰(zhàn)友每天都將疊被子視為一件大事來看待，認(rèn)真疊被子，仔細(xì)修整被子細(xì)節(jié)，用力打壓被子褶皺之處，我想在培訓(xùn)結(jié)束后，大家的疊被子的技能一定會有提升，被子質(zhì)量一定會有質(zhì)的飛躍。

生活是一本書，要讀懂它，需要用心；被子是一門學(xué)問，要疊好它，需要用心。

部隊培訓(xùn)心得 篇5

20__年，在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進(jìn)步！

總結(jié)具體如下：

首先，在思想、認(rèn)識方面。我堅持的把思想、認(rèn)識放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識不深，在今后的工作當(dāng)中，我會努力的提高自己的思想認(rèn)識，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。

其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”！嚴(yán)格地遵守部隊的紀(jì)律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。

最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”！所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)！

以上就是我一年來的小小總結(jié)，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路！

部隊培訓(xùn)心得 篇6

20xx上半年，在連隊組織、領(lǐng)導(dǎo)的熱心帶領(lǐng)下，在戰(zhàn)友同志們的關(guān)心、幫助下，我又在各個方面都取得了很大的進(jìn)步，真的很感謝領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友們對我個人成長進(jìn)步的關(guān)心與幫助，因為你們，才有我如此明顯的進(jìn)步!

總結(jié)具體如下：

首先，在思想、認(rèn)識方面。我堅持的把思想、認(rèn)識放在第一位，認(rèn)真地聽取干部骨干對我的思想教育，不斷的提高自己的思想覺悟，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識不斷的充實自己。這一年來，我能很好的配合班、排里的各項工作，堅決地履行好自己的神圣職責(zé)，為連隊建設(shè)盡心盡力。存在不足的是：在一些細(xì)小的方面不夠注意，思想重視不夠，認(rèn)識不深，在今后的工作當(dāng)中，我會努力的提高自己的思想認(rèn)識，更加的嚴(yán)格要求自己，使自己的思想覺悟向更高層次邁進(jìn)。

其次，在日常生活方面。我能堅決的服從連隊組織領(lǐng)導(dǎo)的管理，牢記部隊“到什么時間點該干什么事”!嚴(yán)格地遵守部隊的紀(jì)律條例，落實干連隊的一日生活制度，充實的過好每一天。在這一年里，我我能嚴(yán)格的要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，積極的參加連隊組織的各項文體活動，堅決的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。存在不足：有時候請、銷假落實得不夠好，在今后的日子里，我一定會積極的改正自己的缺點，認(rèn)真的查找自身存在的問題，生活中切切實實落實好請、銷假制度，積極主動的向連隊組織匯報工作，老兵退伍工作已經(jīng)開始了，我更要牢記領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心教育，在位一分鐘，干好六十秒，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成好各項工作任務(wù)。

最后，在軍事訓(xùn)練方面。部隊是一個練就鋼鐵的大熔爐，我能嚴(yán)格的要求自己，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備，在這一年來的軍事訓(xùn)練中，我能按照連隊的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己，苦練殺敵本領(lǐng)。存在不足：我在訓(xùn)練中缺乏一股拼勁，有時訓(xùn)練上追求過得去就行，訓(xùn)練熱情不高，有偷懶現(xiàn)象，在今后的日子里，我一定會戒驕戒躁，充分發(fā)揮拼搏趕超的精神，我們都知道“武藝練不精，不算合格兵”!所以我要端正好態(tài)度，刻苦努力，鍛煉身體，增強體質(zhì)!

以上就是我半年來的小小總結(jié)，我會時刻提醒自己，絕不能放松自己，好的方面繼續(xù)保持，不足之處加以改正，將近退伍了，我要邁好軍旅的最后一段路!

部隊培訓(xùn)心得 篇7

中隊指揮員業(yè)務(wù)理論題庫

一、單選題： 1、4月29，經(jīng)第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議審議通過了中國第一部《中華人民共和國消防法》。

2、《消防法》第3條規(guī)定了“消防工作由國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)”。

3、燃燒時發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鈉。

4、對違反《消防法》規(guī)定行為的處罰，除給予拘留的處罰外，由公安消防機構(gòu)裁決

5、公安消防部隊現(xiàn)場組織指揮中隊是基本作戰(zhàn)單位。

6、消防調(diào)度指揮中心（分散接警的中隊）必須及時、準(zhǔn)確受理火警。

7、消防車駛離車庫時間不得超過1分鐘。

8、遇到另一起火災(zāi)或災(zāi)害事故要根據(jù)具體情況采取相應(yīng)對策，并立即向調(diào)度指揮中心報告。

9、戰(zhàn)評與總結(jié)是滅火作戰(zhàn)全過程的終端環(huán)節(jié)，它是滅火戰(zhàn)斗工作中的一個重要組成部分。

10、值勤工作是消防部隊的中心任務(wù)之一，《值勤條例》是滅火作戰(zhàn)的法規(guī)依據(jù)。

11、公安部消防局于 1995年 與制定頒發(fā)了《公安消防部隊值勤業(yè)務(wù)訓(xùn)練大綱》

12、《大綱》中規(guī)定為“一般不可少于 120個 訓(xùn)練日。

13、新兵訓(xùn)練時間為 3 月。

14、某些固體可燃物在空氣不流通，加熱溫度較低或可燃物含水份多等條件下發(fā)生只冒燃、無火焰的燃燒現(xiàn)象為 陰燃。

15、通常消防法規(guī)對我國境內(nèi)的 所有人 均有效力，法律另有規(guī)定的除外。

16、省自治區(qū)人民政府所在的城市，人口在 50萬 以上的其他城市，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的城市應(yīng)設(shè)特勤消防站。

17、普通消防站車輛 4--5 輛。

18、特勤消防站為 5--7輛；

19、城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)普通消防站的布局，應(yīng)以接警后 5 分鐘消防隊可以到達(dá)責(zé)任區(qū)邊緣為原則確定。

20、消防站的主體建筑距醫(yī)院、學(xué)校、幼兒園、托兒所、影劇院、商場等容納人員較多的公共建筑的主要疏散出口不應(yīng)小于 50 米。

責(zé)任區(qū)內(nèi)有生產(chǎn)、儲存易燃易爆化學(xué)危險品單位的，消防站設(shè)臵在常年主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)或側(cè)風(fēng)處，其邊界距上述部位一般不應(yīng)小于 200米。21消防電梯的載重量不應(yīng)小于 800 kg。

22《高層民用建筑設(shè)計防火范》規(guī)定消防車道寬度不應(yīng)小于 4 M

23、《建筑設(shè)計防火范》中將建筑物耐火等級分為 4級。

24、建筑高度超過 100M的公共建筑，應(yīng)設(shè)避難層。

25、燃燒時，發(fā)出不顯光火焰的物質(zhì)是 乙酸。

26、每層建筑面積大于1500M時但不大于4500M時，消防電梯應(yīng)設(shè)2臺

27、單層、多層用建筑一般情況下安全出口數(shù)量不少于2個

28、消防站設(shè)臵在常年主導(dǎo)風(fēng)向的上風(fēng)或側(cè)風(fēng)處，其邊界距上述部位一般不應(yīng)小于200米。30、在PowerPoint幻燈片中，磅 是行距的單位

31、水帶就以卷狀豎放在水帶架上，每年至少翻動 2 次，交交換折邊一次。

32、電絕緣手套是由經(jīng)特殊處理的天然橡膠制成、最高測試電壓1000 伏

33、救生氣墊適用與 10 米，以下的樓層逃生。

34、救生衣有特殊面料夾及可浮起的泡沫塑料制成，浮力 77.9 千克力

35、管道密封套有9種規(guī)格，能密封的管道直徑為21.3～114.3毫米.密封套內(nèi)部具有化學(xué)耐抗性的丁腈橡膠制成,耐熱性達(dá) 80度,密封性能100%,可承受16巴的背壓.總千克14.5千克。

36、氣動切割刀每次用過后要涂潤滑油。刀具每使用 3次，須定期檢查，維護(hù)保養(yǎng)，并注意32號螺釘是否擰緊。

37、液壓剪擴(kuò)器工作壓力 63 兆帕，最大切割能力10毫米。

38、液壓剪擴(kuò)器擴(kuò)張力30千牛頓，擴(kuò)張距離2770 毫米，工作狀態(tài)重量小于14千克。

39、無齒鋸，由機本和沙輪片組成，刀片直徑 300毫米，最大轉(zhuǎn)速5100轉(zhuǎn)/每分鐘，動力4．8匹馬力；

40、十五米拉梯，鋁合金制作，重量80~100公斤，共三節(jié)?？s合時高度6.5米，最大工作高度 15 米。

41、機動排煙機的排煙量3600立方米/時，功率1.9千瓦，最高使用溫度 80 度。

42、手提式防爆強光照明燈主要用于 爆炸危險 環(huán)境照明

43、滅火消防車 是指可噴射滅火劑并能獨立撲救火災(zāi)的消防車。

44、舉高消防車 是指裝備舉高和滅火裝臵，可進(jìn)行登高滅火或消防救援消防車。

45、專勤消防車 是指擔(dān)負(fù)除滅火處的某專項消防業(yè)務(wù)的消防車。

46、后援消防車 是指向火場補給各類滅火劑或消防器材的消防車。

47、水罐消防車主要以作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救，它適宜用來撲救房屋建筑及一般固體火災(zāi)。

48、救生器材是消防員在災(zāi)害現(xiàn)場中營救被困人員或自救的工具。

49、無齒鋸油箱容量 0.76 公升，重量9．3千克；具有活性空氣凈化系統(tǒng)。50、掛鉤梯的工作高度為 4.1 米。

51、單杠梯的工作高度為 3.1 米。

52、堅持 救人第一 的指導(dǎo)思想，正確處理救人與其他滅火救援行動的關(guān)系。

53、FS型安全繩的長度為 22 米。

54、流開關(guān)水槍射程遠(yuǎn)，可遠(yuǎn)距離撲救火災(zāi)、冷卻、控制面積 30--50 米 55、15米金屬拉梯鋁合金制，重96公斤，使用高度15 米，一般使用于攀登不超過4樓頂

和五層窗口的高度。

56、滅火救援預(yù)案，是對滅火救援作戰(zhàn)有關(guān)問題做出預(yù)先籌劃和安排的消防 作戰(zhàn)文書。

57、高空救生緩降器用于在高空中逃生、搶險及救援；負(fù)荷范圍 18--120 公斤。

58、高空救生緩降器用于在高空中逃生、搶險及救援；適用高度30米，使用高度30米，使用次數(shù) 100 次。

59、緩降器及架子最大緩降高度35或40米，承重120 公斤，最多可使用30次，每次1人。60、緩降器及架子最多可使用30次，每次 1 人。61、牽引器用于 交通事故 和其他場所的牽引。62、水炮換接口用于水炮遠(yuǎn)距離滅火，射程 70 米。

63、防高溫手套由凱夫拉纖維密織而成，具有很強的防火、隔熱、耐高溫和、防切割、防刺穿性能耐高溫 450度。

64、馬力手抬泵用于火場天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次連續(xù)運轉(zhuǎn) 2 小時。

65、空氣呼吸器壓力30MPa，容量6.8升,使用時間約1小時,平時壓力不得低于 25 MPa。66、多用途濾毒罐用于一定濃度的有害氣體場所，氧氣含量不低于 17 %的情況下使用，尤其適用與進(jìn)入狹小和通風(fēng)條件不好的空間。67、閃點為－50℃的液體為 汽油。

68、簡易防化服由拉伸性極強的高強度聚乙烯制成厚度 0.15 毫米。對面部、手部和腳部起不到作用。

69、隔離警示帶用于災(zāi)害事故現(xiàn)場警戒。雙面反光，每盤長度120 米。70、熱視攝像儀有效監(jiān)測距離80 M 71、救生軟梯由梯繩、梯檔組成。最多可供 8 人同時使用。梯長 30 米。72、閃點為－14℃的液體為苯。73、易燃液體的閃點是≤45℃。

74、射線物質(zhì)射入人體，危害最大的是α射線 75、每個水泵結(jié)合器的流量為10-15L/s。

76、當(dāng)氧氣的含量低于12%或二氧化碳的濃度達(dá)到30%--35%時，絕大多數(shù)的燃燒都會熄滅 77、背負(fù)式脈沖式水槍的有效射程＞10m。

78、氧氣切割機可用于刺穿、切割、開鑿等。切割溫度達(dá) 5500 ℃。

79、漏電探測儀的頻率低于 100 赫茲，可將接受到的信號轉(zhuǎn)換成聲光報警信號 80、液化石油氣的爆炸極限是1.2%~10% 81、油罐燃燒罐冷卻水供給強度一般為0.6~0.8 升/秒.米

82、油罐燃燒罐的鄰近罐冷卻水供給強度一般為35~0.7 升/秒.米

83、多層地下商場火災(zāi)力量部署的順序是著火層、著火層上層、著火層下層。

84、電線斷落對地短路會形成跨步電壓，威脅火災(zāi)撲救人員

85、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)中的手動報警器設(shè)臵在每個防火分區(qū)，每個防火分區(qū)至少1個，最大不應(yīng)大于30米

86、二類公共建筑和一類居住建筑的水箱消防儲水量不應(yīng)小于12立方米 87、高層民用建筑室內(nèi)消火栓間距應(yīng)不超過30米

88、自動噴水滅火系統(tǒng)在火災(zāi)狀態(tài)末端打開時，壓力表值不應(yīng)小于0.10MPa。89、水噴霧自動噴水滅火系統(tǒng)用于滅火時，響應(yīng)時間不應(yīng)大于60秒。

90、避火服務(wù)用于高溫有火灼傷危險的場合。其防火溫度 833 ℃，防輻射溫度 1111 ℃。

二、多選題：

1、《消防法》是“十五”大提出的依法治國方略和江總書記“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”思想的重要體現(xiàn)。

2、公安消防部隊現(xiàn)場組織指揮通常分為 總隊、支隊、大隊、中隊、班五個層次

3、滅火戰(zhàn)斗的指導(dǎo)思想，《值勤條令》明確規(guī)定“救人第一、準(zhǔn)確迅速、集中兵力打殲滅戰(zhàn)”。

4、作戰(zhàn)行動要則主要包括“戰(zhàn)斗展開前、戰(zhàn)斗展開中、戰(zhàn)斗結(jié)束”三個階段

5、消防部隊的作戰(zhàn)文件主要包括值勤值班記錄、接警記錄、出動命令、滅火救援現(xiàn)場記錄、等級戰(zhàn)備命令及各種調(diào)動兵力，執(zhí)行勤務(wù)的指令等。

6、《大綱》訓(xùn)練工作計劃分為：新兵訓(xùn)練、預(yù)提班長訓(xùn)練、值勤中隊訓(xùn)練、總隊支隊機關(guān)訓(xùn)練。

7、共同科目訓(xùn)練的主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)理論知識、機關(guān)業(yè)務(wù)、綜合演練三方面。

8、D類火災(zāi)，可燃金屬燃燒引起的火災(zāi)，如鋰、鈉、鉀、鎂火災(zāi)。

9、本身不燃燒，但遇酸、水、水蒸氣能分解出極毒且易自然的氣體的毒害品是是 磷化鋅磷化鋁。

11、消防部隊的戰(zhàn)備值班按照實戰(zhàn)的需要分為中隊值班、機關(guān)值班。

12、防隊接到火警后，必須立即趕赴火場，協(xié)助遇險人員、排除險情、撲滅火災(zāi)。

13、現(xiàn)場指揮部通常由 現(xiàn)場總指揮員、現(xiàn)場副總指揮員

作戰(zhàn)、通信、后勤保障等有關(guān)人員和單位的負(fù)責(zé)人、工程技術(shù)人員組成。

14、QJ32型帶架水槍有兩個進(jìn)水口，出水口徑有25、28、32 三種。

15、QJ32型帶架水槍有兩個進(jìn)水口，工作壓力為0.6MPa、時，射程分別為40、42、45米。

16、消防頭盔是用于保護(hù)消防指戰(zhàn)員自身的頭部、頸部免受墜物沖擊和穿透以及熱輻射、火焰、電擊、側(cè)向擠壓時傷害的防護(hù)器具。

17、消防戰(zhàn)斗服是保護(hù)消防指戰(zhàn)員免受高溫、熱水、熱物 熱物體以及其他危險物品傷害的保護(hù)裝備。

18、供消防指戰(zhàn)員復(fù)習(xí)器官免受濃煙、高溫、毒氣、刺激性氣體或缺氧傷害的保護(hù)裝備。分過濾式防毒面具、空氣呼吸器、氧氣呼吸器。

19、內(nèi)臵式重型防化服是對眼睛、呼吸道、表皮

有直接腐蛀性危害時使用。

20、消防戰(zhàn)斗服是保護(hù)消防指戰(zhàn)員免受高溫、蒸汽、熱水、熱物體以及其他危險物品傷害的保護(hù)裝備。

21、防化安全靴具有耐水、耐油、耐酸性能，用高級全粒面真皮制成；

22、PowerPoint可以用彩色、灰色或黑白打印演示文稿的幻燈片、大綱、備注、觀眾講義。

23、毒氣體探測儀是一種便攜式智能型有毒氣體探測儀可以同時檢測四類氣體 可燃?xì)?、毒氣、氧氣、有機揮發(fā)性氣體。

24、警戒牌用各種警示圖形、文字、標(biāo)實、顏色構(gòu)罐體及閥門堵漏工具主要用于氣罐體上的安全閥和回轉(zhuǎn)閥堵漏成不同情況。

25、消防斧可分為尖斧、腰斧、平斧三種。

26、鐵鋌按結(jié)構(gòu)形式和用途可分為重鐵鋌、輕鐵鋌、輕便鐵鋌、萬能鐵鋌。

27、氧氣切割器主要用于刺穿、切割、開鑿 等。

28、掛鉤梯可分為木質(zhì)、竹質(zhì)、鋁合金三種。

29、手提式防爆強光照明燈的性能：防水、防爆、便攜。

30、液體吸附墊可快速有效地吸附 酸類、堿類 和其他腐蝕性液體。

31、高壓清清洗機主要用于清洗各種機械、汽車、建筑物、工具上的有毒污漬。

32、請列出起火的直接原因：放火、自燃、吸煙、玩火、自然災(zāi)害。

33、據(jù)裝備的水泵種類不同，水罐消防車可以分為。普通水罐消防車、中低壓泵水罐消防、高低壓泵水罐消防車、高中低壓泵水罐消防車

34、干粉消防車主要用于干粉滅火劑滅火，因而，它適于撲救 可燃和易燃液體、易燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)。

35、搶險救援行動的特點快速性、多樣性、協(xié)調(diào)性。

36、各級消防部隊指揮員和指揮機關(guān)在組織指揮搶險救援時，應(yīng)注意把握以下幾個方面： 充分準(zhǔn)備、掌握災(zāi)情、正確決策、靈活控制。

37、電絕緣手套具有耐油、耐酸、耐臭氧、耐低溫、抗機械強度的性能。

38、緩降器總體分往返式、自救式兩大類。

39、一個消防中隊投入滅火戰(zhàn)斗時，由中隊火場指揮員、戰(zhàn)斗班長、火場通訊員3人組成偵察小組。

40、高層建筑計算火場實際用水量時，其火場燃燒面積由現(xiàn)場指揮員通過目測、計算、估算、查閱圖紙資料等途徑確定。

41、火場決策的內(nèi)容通常包括： 滅火戰(zhàn)斗意圖、主要作戰(zhàn)方向、戰(zhàn)斗力量部署、協(xié)同作戰(zhàn)和后勤保障。

42、高層建筑特點：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜、功能復(fù)雜人員密集、消防設(shè)施完善。

43、磚木結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)基本特點：燃燒猛烈,蔓延迅速、易形成立體火災(zāi)、建筑易倒塌、易

造成人員傷亡。

44、磚木結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)滅火措施和行動要求：火情偵察、疏散和搶救人員、滅火措施、火場供水、火場排煙。

45、鋼結(jié)構(gòu)建筑火災(zāi)撲救特點是鋼構(gòu)件易變形、導(dǎo)致建筑物倒塌、火勢猛、撲救難。

46、影劇院火災(zāi)滅火行動要求火情偵察、疏散和搶救人被困人員、啟動固定消防設(shè)施、火場供水。

47、商場（廈）滅火的基本要求是：加強第一出動、積極搶救被困人員、疏散和保護(hù)貴重商品、減少水漬損失、迅速消滅火災(zāi)。

48、地下建筑火災(zāi)特點：起火點隱蔽、煙霧濃、久聚不散、疏散困難、易造成人員傷亡。

49、地下車庫火災(zāi)特點有：爆炸危險性、造成連鎖反應(yīng)、車輛疏散困難。

50、化工滅火基本要求是確保重點、防止爆炸、集中優(yōu)勢兵力在工程技術(shù)人叫配合下，徹底消滅火災(zāi)。

51、油罐按安裝形式分：地下油罐半地下油罐、地上油罐。

52、油罐滅火的基本要求是堅持冷卻保護(hù)、防止爆炸、充分利用固定、半固定消防設(shè)施實施內(nèi)攻適時消滅火災(zāi)。

53、交通工具火災(zāi)特點：火勢發(fā)展迅猛、車輛疏散困難、撲救困難、人員傷亡嚴(yán)重。

54、消防直流水槍的當(dāng)量噴嘴直徑為 13、16、19mm。

55、六熟悉內(nèi)容包括：責(zé)任區(qū)的交通道路、水源情況；責(zé)任區(qū)內(nèi)重點單位的分類、數(shù)量及分布情況；責(zé)任區(qū)內(nèi)主要災(zāi)害事故處臵的對策及基本程序；重點單位建筑物使用及重點部位情況；重點單位內(nèi)部的消防設(shè)施情況；重點單位的消防組織及其滅火救援任務(wù)分工情況。

56、泡沫消防車主要以水、泡沫作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救。

57、干粉消防車主要用于干粉滅火劑滅火，因而，它適于撲救 可燃和易燃液體、易燃?xì)怏w、帶電設(shè)備的火災(zāi)。

58、商場（廈）火災(zāi)撲救的基本特點：面積大、人員密集、疏散難、商品多,火災(zāi)荷載大。

59、可燃性氣體中二級氣體的爆炸下限%（體積）≥10%的有 一氧化碳、氨氣。

60、《值勤條令》根據(jù)消防部隊的作戰(zhàn)特點，規(guī)定三級：一級戰(zhàn)備、二級戰(zhàn)備、經(jīng)常性戰(zhàn)備。61、單杠梯分 竹制、木制 兩種。主要適用于攀登不超過一層屋頂或兩層窗口的高度，特殊情況可作為擔(dān)架或越溝橋板。

62、消防車按功能可分為滅火消防車、舉高消防車、專勤消防車、后援消防車。63、尋找被困人員的方法有詢問知情人、派人偵察、儀器探測、搜救犬找人。64、戰(zhàn)斗展開分為準(zhǔn)備展開、預(yù)先展開、全面展開三種形式。

65、影劇院火災(zāi)特點是 燃燒猛烈、蔓延迅速、一處著火，多處流串、易造成人員傷亡。66、單獨進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗時，由戰(zhàn)斗班班長、戰(zhàn)斗班成員組成偵察小組。67、防車根據(jù)載水量大小，可分為中型水灌消防車、重型水灌消防車。

68、影響爆炸極限的因素壓力、含氧量、容器。69、屬于B類火災(zāi)的物質(zhì)煤油、苯、柴油。

70、腐蝕品的火災(zāi)危險主要有易燃性、遇水分解易燃性、氧化性。

三、判斷題：

1.《中華人民共和國消防法》 于1998年9月1日起施行

2.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針 3.公安消防隊參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實施。

4.對違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

5.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個階段過程的主要內(nèi)容。（×）

6.中隊值班首長，由中隊正（副）隊長、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

7.值勤條令》根據(jù)消防部隊的作戰(zhàn)特點，規(guī)定三級：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級戰(zhàn)備，一級戰(zhàn)備。8.現(xiàn)場總指揮員一般由公安消防總隊（支、大）隊值班首長或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。9.軍政訓(xùn)練時間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

10.值勤中隊訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。11.燃燒時發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）12.閃點為－14℃的液體為鈉（×）13.易燃液體的閃點是≤45℃ 14.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉

15.熱通過流動介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）16.乙類可燃液體的閃點≥28℃＜60℃ 17.甲類可燃液體的閃點＜28℃。18.屬于一級易燃固體硝化棉.19.遇水能發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，但釋放出熱量較少，不足以反應(yīng)產(chǎn)生的可燃?xì)怏w加熱到自燃點，但當(dāng)可燃?xì)怏w一旦接觸火源會立即著火燃燒的物質(zhì)是保險粉。

20.可燃?xì)怏w和液體蒸氣與空氣的混合物，遇著火源能夠發(fā)生爆炸的最低濃度叫做爆炸濃度上限。（×）

21.液體的爆炸溫度下限即為液體的閃點。

22.消防法規(guī)的效力或有效性包括消防法規(guī)的本身有效性和消防法規(guī)的適用有效性。23.制定某一消防法規(guī)的機關(guān)，若有權(quán)制定該法規(guī)，則該法規(guī)有效，若無權(quán)制定該法規(guī)則無效

24.生效日通常由消防法規(guī)的立法部門的級別，屬地管理原則，消防法規(guī)中規(guī)定的適用范圍

等來確定。（×）

25.空間效力是指法規(guī)公布施行之日（×）

26.時間效力是指消防法規(guī)的生效日，失效日及溯及力。

27.溯及力是消防法規(guī)生效以前所發(fā)生的事件或行為是否適用該法規(guī)的問題。28.消防行政法規(guī)由國務(wù)院制定，由公安部簽署命令公布。（×）

29.公安消防機構(gòu)應(yīng)對專職消防隊，義務(wù)消防隊進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并有權(quán)指揮調(diào)動專職消防隊參加火災(zāi)撲救工作。

30.逐級指揮的原則是按照《執(zhí)勤條令》確定的消防現(xiàn)場指揮層次，自上而下實施逐級指揮，逐級負(fù)責(zé)，各司其職，保證警令暢通，指揮到位。31.二級戰(zhàn)備時可以允許人員外出。（×）

32.兩個上消防中隊參加滅火救援行動的總結(jié)，應(yīng)由消防支（大）隊指揮員，負(fù)責(zé)組織參戰(zhàn)的有關(guān)人員進(jìn)行戰(zhàn)評與總結(jié)。

33.消防控制室的門應(yīng)有一定的耐火能力，即為甲級防火門。

34.每層建筑面積大于1500M時但不大于4500M時，消防電梯應(yīng)設(shè)四臺。(×)35.公安消防部隊作戰(zhàn)行動中的原則為“救人第一”的原則。（×）

36.滅火救援戰(zhàn)斗中公安消防部隊的組織指揮原則是保證現(xiàn)場作戰(zhàn)指揮秩序的基本法則。37.閃點為－50℃的液體為汽油。

38.可燃性氣體中二級氣體的爆炸下限%（體積）≥10%的有氨氣、一氧化碳。39.消防泵是輸送、噴射液體滅火劑的動力裝臵。

40.防護(hù)器材按使用場合分為常規(guī)防護(hù)裝備、特種防護(hù)裝備兩大類。41.機動鏈鋸可切割各木質(zhì)、金屬結(jié)構(gòu)物質(zhì)（×）

2242.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針。43.公安消防隊參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實施。

44.沸點越高的液體越容易蒸發(fā)，火災(zāi)危險性越大。（×）

45.對違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

46.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個階段過程的主要內(nèi)容。（×）

47.中隊值班首長，由中隊正（副）隊長、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

48.《值勤條令》根據(jù)消防部隊的作戰(zhàn)特點，規(guī)定三級：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級戰(zhàn)備，一級戰(zhàn)備。49.現(xiàn)場總指揮員一般由公安消防總隊（支、大）隊值班首長或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。50.毒害品對人體具有毒害性，但不具備火災(zāi)爆炸的危險性。（×）51.軍政訓(xùn)練時間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

52.值勤中隊訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。53.燃燒時發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）54.閃點為－14℃的液體為鈉（×）55.易燃液體的閃點是≤45℃。56.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉。

57.熱通過流動介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）

58.PowerPoint中在當(dāng)前打開的演示文檔上設(shè)計基本動畫是在“幻燈片放映”菜單中的“基本動畫”。

59.雙氣瓶呼吸器用于火場濃煙、化學(xué)危險品泄漏等場所。

60.防化手套主要用于防護(hù)油類、酸類、腐蛀類性介質(zhì)、酒精及各種溶劑允許間歇地深最高250度最低—25度的液體中，佩戴舒適、活動方便。（×）61、機動鏈鋸的額定功率為2千瓦（×）

61.預(yù)防為主，防消結(jié)合是在《消防法》中一法律形式規(guī)定的消防工作方針 62.比水輕的易燃液體著火，一般不能用直流水撲救，最好使用泡沫、干粉等滅火劑撲救。63.公安消防隊參加火災(zāi)以外的其他災(zāi)害或者事故的搶險救援工作，在有關(guān)地方人民政府的統(tǒng)一指揮下實施。

64.對違反《消防法》規(guī)定行為應(yīng)給予拘留的處罰，由公安機關(guān)依照治安管理處罰條例的規(guī)定裁決。

65.明確了消防值勤工作的兩大階段，即戰(zhàn)斗準(zhǔn)備階段和戰(zhàn)斗結(jié)束階段及每個階段過程的主要內(nèi)容。（×）

66.中隊值班首長，由中隊正（副）隊長、正（副）指導(dǎo)員輪流擔(dān)任。

67.《值勤條令》根據(jù)消防部隊的作戰(zhàn)特點，規(guī)定三級：經(jīng)常性戰(zhàn)備，二級戰(zhàn)備，一級戰(zhàn)備。68.現(xiàn)場總指揮員一般由公安消防總隊（支、大）隊值班首長或最高領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。軍政訓(xùn)練時間比例，按有關(guān)規(guī)定為7：6（×）

69.值勤中隊訓(xùn)練總體上安排了共同訓(xùn)練和分業(yè)訓(xùn)練兩大類。70.燃燒時發(fā)出黃色火焰的物質(zhì)是鉀（×）71.閃點為－14℃的液體為鈉（×）72.易燃液體的閃點是≤45℃ 73.屬于D類火災(zāi)的物質(zhì)鈉

74.熱通過流動介質(zhì)將熱量由空間中的一處傳到另一處的現(xiàn)象稱為熱輻射（×）75.熱成像儀主要在明亮、無煙條件下觀測火勢蔓延方向，尋找被困人員，監(jiān)測異常高溫、余火，觀測消防隊員進(jìn)入現(xiàn)場情況。（×）76.警戒燈是塑料制成用兩節(jié)1.5伏1號電池。77.救生繩按直徑大小分自救繩和安全繩兩種。

78.自動呼吸復(fù)蘇器對可以自主呼吸的傷員進(jìn)行供氧。（×）

79.堵漏密封膠在化學(xué)和石油管道，閥門套管接頭或管道系統(tǒng)連接處出現(xiàn)極少泄漏的情況下使用。

80.便攜式萬向切割器適用于在狹小的工作環(huán)境中進(jìn)行焊接。（×）

81.起重氣墊可兩個氣墊同時使用，有4種規(guī)格，升舉能力5～48噸，升舉高度200～1100毫米。由減壓器、充氣軟管、操縱儀等組成。

82.FrontPage 2000中，要去掉圖片的邊框，可以：在圖片屬性對話框中將“樣式和格式”改為“0”。（×）

83.牽引機鋼絲80米，直徑6.2毫米.牽引重量1噸,牽引速度率25米/分鐘,馬達(dá)轉(zhuǎn)速7000轉(zhuǎn)/分鐘．主要由鋼絲繩卷線軸、汽油發(fā)動機潤滑油要定期更換。

84.單杠梯分木制、竹制兩種。主要適用于攀登不超過一層屋頂或兩層窗口的高度，特殊情況可作為擔(dān)架或越溝橋板。

85.水驅(qū)動排煙機適用于有進(jìn)風(fēng)口和出風(fēng)口的火場建筑物。86.機動排煙機是對火場內(nèi)部無煙區(qū)域進(jìn)行排煙送風(fēng)。（×）

87.有素物質(zhì)密封桶主要用于收集并轉(zhuǎn)運有毒物體和污染嚴(yán)重的土壤。88.空氣加熱機主要用于洗消帳篷內(nèi)供熱或送風(fēng)。

89.空氣加熱機安組成可分為：手動控制和恒溫器自動控制二種。90.滅火消防車是指可噴射滅火劑并能獨立撲救火災(zāi)的消防車。

91.舉高消防車是指裝備舉高和滅火裝臵，可進(jìn)行登高滅火或消防救援消防車。92.專勤消防車是指擔(dān)負(fù)除滅火處的某專項消防業(yè)務(wù)的消防車。93.后援消防車是指向火場補給各類滅火劑或消防器材的消防車。94.如果要網(wǎng)頁中編輯超鏈接，應(yīng)該在主頁視圖中進(jìn)行。（×）

95.泵浦消防車可利用水源直接吸水滅火，也可向其他滅火噴射裝臵吸水供水。96.水罐消防車根據(jù)載水量大小，可分為中型水罐消防車、重型水罐消防車兩種。97.泡沫消防車主要以二氧化碳作為滅火劑進(jìn)行火災(zāi)撲救。（×）

98.PowerPoint中在當(dāng)前打開的演示文檔上設(shè)計基本動畫是在“幻燈片放映”菜單中的“基本動畫”。

99.在PowerPoint中，采用“另存為”命令，可以將文件保存為文本文件。（×）100.防化安全靴鋼底板，鋼包頭，高36厘米，尺碼37~47碼。

101.救生繩按制作方法分螺旋狀和紡織狀兩種，按制成材料分成纖維和麻、棉纖維兩種 102.掛鉤梯的工作高度為5、1米。（×）103.單杠梯的工作高度為3.1米。

104.戰(zhàn)斗班單獨進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗時，由戰(zhàn)斗班長和通訊員組成偵察小組。（×）

105.不同的火災(zāi)有不同的火情偵察方法，通常情況下可采用外部觀察、內(nèi)部偵察、詢問知情

人、儀器檢測等方法。

106.高層建筑火災(zāi)特點：煙、火蔓延途徑多，容易形成立體火災(zāi)，疏散困難，極易造成人員傷亡，有玻璃幕墻壁的高層建筑受高溫或火焰作用，易造成玻璃幕墻碎裂下落，甚至形成“玻璃雨”，影響戰(zhàn)斗行動，破球水帶等器材，甚至造成人員傷亡。107.堅持滅火第一的指導(dǎo)思想，正確處理救人與其他滅火救援行動的關(guān)系。（×）108.影劇院火災(zāi)特點是燃燒猛烈，蔓延迅速，一處著火，多處流串，易造成人員傷亡。商場（廈）是指集中在一個或者相連幾個建筑物內(nèi)，銷售各種商品的場所。109.PowerPoint文件的缺省擴(kuò)展名是dos。（×）

110.可以對幻燈片進(jìn)行移動、刪除、添加、復(fù)制、設(shè)臵動畫效果，能編輯幻燈片中具體內(nèi)容的視圖是幻燈片瀏覽視圖。（×）

111.液化石油氣是指在高溫、高壓下呈氣相狀態(tài)，加壓后可液化的烴類。（×）112.在PowerPoint 2000的大綱窗格中，可以添加文本框。（×）

113.化學(xué)危險物品倉庫滅火基本要求是確定警戒范圍，疏散危險區(qū)內(nèi)人員，避免重大傷亡。114.消防腰斧的重量0.8~1公斤。

115.二、三路分水器主要用于火場供水、高層建筑供水的泄壓作用。

116.海洋王強光電筒主要用于火場個人照明，一般強光可用2小時，工作光可用4小時。（×）117.水帶護(hù)橋是保護(hù)正在輸水的水帶不被通過的車輛扎壓損壞的裝臵。（×）

118.25馬力手抬泵用于火場天然水源吸水，最大吸水深度7米，流量10—15L/S，一次連續(xù)運轉(zhuǎn)4小時。（×）

119.空氣呼吸器壓力30MPa，容量6.8升,使用時間約1小時,平時壓力不得低于20 MPa（×）120.避火服適用于高溫有火灼傷危險的場合；防火溫度833度，防輻射溫度1111度。（×）121.多用途濾毒罐用于一定濃度的有害氣體場所，氧氣含量不低于10%的情況下使用，尤其適用與進(jìn)入狹小和通風(fēng)條件不好的空間。（×）

122.在FrontPage2000的文本編輯器中，導(dǎo)航是固有的標(biāo)簽。（×）

123.《值勤條令》明確了滅火作戰(zhàn)行動的指導(dǎo)思想和指戰(zhàn)員在戰(zhàn)斗中的行為準(zhǔn)則。

部隊培訓(xùn)心得 篇8

中隊指揮員回爐培訓(xùn)心得體會

短暫而又充實的中隊指揮員回爐培訓(xùn)馬上就要結(jié)束了，培訓(xùn)班管理干部要求我們寫一篇關(guān)于培訓(xùn)心得體會，說實話在這短短的十天里有什么心得的話，就是總隊培訓(xùn)基地每天的為我們精心安排的課程，里面提及的中隊指揮員滅火救援中的一些現(xiàn)實存在的問題，讓我收獲頗豐。不過在這我要就上課中有一位老師提到新入警大學(xué)生如何在基層中隊扎好根，說說自己的一點體會。

現(xiàn)在的我對于基層中隊的認(rèn)識不再是學(xué)員時通過授課的方式了解到的，而是在基層中隊摸爬滾打一年以后深刻體會到的。新入警大學(xué)生如何扎根基層中隊，不僅限于它的職責(zé)，人員構(gòu)成、裝備管理等直觀要素的認(rèn)識。因此，我們要考慮更多的是自己如何在自己在新的崗位上如何快速進(jìn)入工作角色。

我認(rèn)為新入警大學(xué)生要做好扎根基層中隊的第一步首先要過的是思想關(guān)，哲學(xué)上我們都知道意識可以反作用于物質(zhì)，思想在很大程度上可以決定你行為方向的對錯和行動能力的強弱。因此你怎么思考，怎么看待你所處的環(huán)境、所在的崗位就顯得尤為重要，它會在第一時間反饋到你的新工作中。那么什么樣的思想有助于我們呢？知足和感恩，知足在這里不是很多人理解的那種不思進(jìn)取，而是要我們更多的感知這個職業(yè)帶給我們的既得利益;而不是去凸顯、放大因為這份工作而舍棄了些什么，從而獲取一份踏實、快樂的心態(tài)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對工作的熱情。感恩，是這一生中我們應(yīng)該具備的基本理念，古人云“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報。”這里的感恩，主要是感激中隊?wèi)?zhàn)士的恩情，是一批又一批戰(zhàn)士在第一線舍生忘死，用他們的熱血和汗水將消防之路拓的更寬，才有我們今天站在更高平臺上施展才華，有了這份感恩之情，你自然就會想戰(zhàn)士之所想，急戰(zhàn)士之所急，將為戰(zhàn)士服務(wù)的理念貫穿到你的工作中去，與戰(zhàn)士們親如兄弟，打成一片自然只是時間的問題了。

西方有句諺語：“思想上的巨人，行動上的矮人?！庇脕砀嬲]那些只想而不行動的人，因此在疏通了自己的思想后，我們就需要腳踏實地的行動。我認(rèn)為注意做好以下幾個方面有助于我們迅速融入新的工作崗位。

1.多聽，聽是學(xué)習(xí)的一種方式，更是經(jīng)歷的一種途徑，一個人經(jīng)歷的由來絕對不是指必須要自身參與其過程。在新的崗位中我們要聽的東西很多，例如老干部是如何開展思想教育工作的，戰(zhàn)士間聊的話題，關(guān)注什么等等。多聽可以表明一種投入態(tài)度，更是你盡快融入中隊的基石。

2.多看，在涉及一個新的領(lǐng)域時，模仿往往是最有效的學(xué)習(xí)手段，通過對老干部工作的細(xì)致觀察讓我們盡快熟悉工作流程，掌握基本的工作方法，了解戰(zhàn)士的工作生活狀態(tài)，以期更好的進(jìn)入工作狀態(tài)。

3.多思，善思者始聰。零碎、閑置的信息什么都不是，將你聽到的看到的信息進(jìn)行加工整合，總結(jié)，才能有效的運用到工作中，多多思考、感悟和反思才能讓我們在基層中隊的工作邁上一個新的臺階。

4.多做，即使我們在培訓(xùn)團(tuán)、總隊、支隊進(jìn)行了為時將近一年的培訓(xùn)，依然不會改變我們在基層中隊新丁的身份，很多知識和能力的不具備決定了你不可能有什么創(chuàng)造性的建樹。因此我們要得到中隊上下的一致認(rèn)可就只能從身邊的小事做起，嚴(yán)格的要求自己，以主人翁的意識為中隊多做些力所能及的實事。

以上是我此次中隊指揮員回爐培訓(xùn)的一點點心得體會。

部隊培訓(xùn)心得 篇9

前在領(lǐng)導(dǎo)管理體制、聯(lián)合作戰(zhàn)指揮體制改革上取得突破性進(jìn)展，在優(yōu)化規(guī)模結(jié)構(gòu)、完善政策制度、推動軍民融合發(fā)展等方面改革上取得重要成果……中央軍委改革工作會議的要求，吹響了深化國防和軍隊改革的進(jìn)軍號。

面對深化國防和軍隊改革，特別是裁減員額30萬，少數(shù)同志有這樣那樣的擔(dān)心。有的擔(dān)心會裁掉自己，干得再多也沒用，靜觀其變，明哲保身;有的擔(dān)心會改掉自己的利益，騎驢看唱本，走一步瞧一步;極個別的還會發(fā)些小牢騷，總覺得虧了自己。凡此種.種都是改革的不協(xié)調(diào)音，必須擯棄。

隨著國防和軍隊改革即將進(jìn)入實施階段，各種各樣的“小道消息”也不脛而走。一些看起來“有鼻子有眼”的傳言，妄圖混淆視聽。這些都會或多或少的成為改革的雜音和負(fù)面因素，廣大官兵不應(yīng)聽之任之。

國防和軍隊改革，如同逆水行舟不進(jìn)則退。它是一場大考，考的是軍隊各級黨員干部的表率作用和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，考的是各級將領(lǐng)的指揮才能和思想智慧，考的是全軍官兵的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。在軍委的戰(zhàn)略決策面前，如果縮手縮腳，裹足不前，“等著天上掉餡餅”，那樣終將一事無成。不擔(dān)當(dāng)、不作為、消極應(yīng)付都將成為改革的“絆腳石”。

在中央軍委改革工作會議上強調(diào)，要著力統(tǒng)一思想認(rèn)識，引導(dǎo)各級強化政治意識、大局意識、號令意識，引導(dǎo)官兵積極擁護(hù)、支持、參與改革。這一重要論述，具有很強的現(xiàn)實針對性。深化國防和軍隊改革，需要超凡的勇氣膽略，也需要堅定不移的大局意識。

服從大局，不能停留在空泛的政治表態(tài)上，而應(yīng)該落在實際行動中。改革越是行進(jìn)到關(guān)鍵時期，遇到的挑戰(zhàn)就會越多，前進(jìn)的阻力就會越大。面對前所未有的改革重任，廣大官兵尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要強化大局意識，自覺服從改革大局，敢于直面問題，勇于自我革命，切實按照黨中央、中央軍委和的要求和統(tǒng)一部署，不折不扣抓好落實，自覺把大局意識轉(zhuǎn)化為擁護(hù)、支持、參與改革的實際行動。

要改革就會有“犧牲”，它必將會給部隊帶來一個陣痛期。從一種穩(wěn)定到另一種穩(wěn)定，中間要經(jīng)過一段時間的相對不穩(wěn)定期，這是每項改革都繞不開的坎。它雖然會使一部分人利益受損，但為了國家的利益、軍隊的利益，個人小利益得服從軍隊大利益，這就要求有人作出犧牲。我們也必須清醒地看到，作為軍隊，雖然要經(jīng)受一定的陣痛期，但國不可一日無防，在改革推進(jìn)的同時，戰(zhàn)備水平絕不能下降。真正做到養(yǎng)兵千日用兵千日，為維護(hù)國家安全肩負(fù)起自己的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

深化國防和軍隊改革只有進(jìn)行時，沒有完成時。全軍官兵只要勠力同心、攻堅克難，以前所未有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，把硬骨頭啃掉，把險灘涉過，強國夢強軍夢變成現(xiàn)實將指日可待。

部隊培訓(xùn)心得 篇10

1月29日召開的中共中央政治局會議強調(diào)指出，只有增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，自覺在思想上、政治上、行動上同以同志為的黨中央保持高度一致，才能使我們黨更加團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、堅強有力，始終成為中國特色社會主義事業(yè)的堅強領(lǐng)導(dǎo)核心。這就要求黨員干部在思想上、政治上、行動上堅決與以同志為的黨中央保持高度一致，堅決維護(hù)中央權(quán)威，堅決維護(hù)這個核心，嚴(yán)守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，步調(diào)一致、令行禁止、不折不扣地把國防和軍隊改革任務(wù)部署落到實處。

20多年前，鄧小平同志就強調(diào):“任何一個領(lǐng)導(dǎo)集體都要有一個核心，沒有核心的領(lǐng)導(dǎo)是靠不住的。”“黨中央的權(quán)威必須加強。”核心意識是政治意識和大局意識的具體體現(xiàn)，是黨員干部務(wù)必牢記的基本要求和基本遵循。網(wǎng)上那些過度崇尚或迷戀西方政治模式的人，對“核心”和“權(quán)威”比較敏感，覺得“核心”有點兒“人治”的味道，認(rèn)為“權(quán)威”提多了就壓制了“民主”和“法治”。這樣的懷疑是故弄玄虛，這樣的論調(diào)是大錯特錯，其實質(zhì)就是推行軍隊“非黨化、非政治化”，其險惡用心和真實目的就是搶奪軍旗、渙散軍心、消磨軍志。前車之鑒，鏡鑒后人。那些軍隊缺乏領(lǐng)導(dǎo)核心的國家被侵略、被顛覆、被分裂的慘痛教訓(xùn)警示我們;中華民族逡巡于命運低谷，飽含血淚、苦難和屈辱的近代史昭示我們:中國共產(chǎn)黨對軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)是歷史和時代發(fā)展的必然選擇。實踐也充分證明，確立同志的核心地位是民心所向，是時代要求，是歷史的必然選擇。

當(dāng)前，國防和軍隊改革已行至“深水區(qū)”，進(jìn)入攻堅期。打好這場改革攻堅戰(zhàn)，必須要強化黨對軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)鍵是強化核心意識和看齊意識。增強核心意識，首先是把學(xué)習(xí)貫徹重要講話精神作為當(dāng)前首要政治任務(wù)，堅持不懈地用改革強軍重大戰(zhàn)略思想武裝頭腦，校準(zhǔn)“定盤星”、堅定“主心骨”、跟緊“風(fēng)向標(biāo)”，筑牢官兵聽黨話跟黨走的思想根基，把黨對軍隊的絕對領(lǐng)導(dǎo)作為最高政治要求遵循，作為最高政治紀(jì)律嚴(yán)守，堅決維護(hù)黨中央、中央軍委和權(quán)威，堅決聽從黨中央、中央軍委和指揮，在聽號令、守紀(jì)律上做表率、當(dāng)先鋒，以絕對忠誠的政治品格和務(wù)求必成的政治定力，推進(jìn)國防和軍隊改革落地生根。

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客服培訓(xùn)心得分享

生活中完成某些事情后，我們常常會有一些新的認(rèn)識和感受。這時候，我們應(yīng)該用筆將自己內(nèi)心的所想表達(dá)出來，寫下自己的心得體會。心得體會是一種讀書后產(chǎn)生的感受性文字，它能夠幫助我們記錄下我們的思考和領(lǐng)悟。今天我要向大家推薦的是一篇關(guān)于“客服培訓(xùn)心得”的好文，希望大家能夠?qū)⑦@個頁面收藏起來，隨時學(xué)習(xí)和參考。

客服培訓(xùn)心得 篇1

由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心組織的關(guān)于公司全轄營業(yè)部客服主管培訓(xùn)工作在4月9日到4月11日已經(jīng)圓滿結(jié)束，參與人員由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓(xùn)公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓(xùn)內(nèi)容主要針對公司__年經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部工作計劃、營業(yè)部客戶服務(wù)中心建立、公司中臺建設(shè)規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技巧、客服主管經(jīng)驗分享，金證公司技術(shù)人員對客戶服務(wù)中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進(jìn)行了講解，培訓(xùn)公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升服務(wù)滿意度。

培訓(xùn)由經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開始，趙總首先對公司中臺體系和客戶服務(wù)中心建設(shè)等相關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行宣導(dǎo)，提高了參訓(xùn)人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢進(jìn)行詳細(xì)解讀，并且分析了國內(nèi)先進(jìn)券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式。結(jié)合國內(nèi)券商情況重點分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開展的情況，主要包括市場排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營銷團(tuán)隊建設(shè)等內(nèi)容，針對國內(nèi)券商的情況分析了我們公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)競爭的優(yōu)勢。趙總還重點介紹了公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調(diào)了公司的發(fā)展戰(zhàn)略“一個目標(biāo)、二個重點、三個建設(shè)、四個發(fā)展”，并針對公司中臺建設(shè)實施計劃和中臺服務(wù)框架對各營業(yè)部客服主管進(jìn)行了介紹。通過經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部趙總的開訓(xùn)，各位客服主管對公司的發(fā)展前景有了充分認(rèn)識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調(diào)動。

經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人對公司客戶服務(wù)中心服務(wù)規(guī)劃進(jìn)行了介紹。李總先對呼叫中心的發(fā)展、作用進(jìn)行分析，并利用真實案例進(jìn)行說明，同時李總也對券商呼叫中心的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述。李總重點對公司客戶服務(wù)中心的發(fā)展構(gòu)想向各營業(yè)部客服主管進(jìn)行講解，其中包括公司客戶服務(wù)中心的總體框架;人工服務(wù)分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)模式;回訪工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀李總也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目標(biāo)。最后李總針對目前客戶服務(wù)中心的制度進(jìn)行簡單解析。李總在結(jié)束培訓(xùn)時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探索客戶服務(wù)創(chuàng)新之路，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，增強公司的競爭力。各位參訓(xùn)人員經(jīng)過李總對公司客戶服務(wù)中心的介紹明確了各自的職責(zé)，在各位營業(yè)部客服主管的認(rèn)真傾聽下對客戶服務(wù)中心的團(tuán)隊建設(shè)有了更高的認(rèn)識。

客服培訓(xùn)心得 篇2

忙忙碌碌中已經(jīng)進(jìn)入20xx年的尾聲，本人進(jìn)入公司工作已經(jīng)xx年了，能成為聯(lián)通公司的一員我感到光榮與自豪，回顧這一年來的工作，對我來說還是收獲頗多的。當(dāng)然這些離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。正是通過部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和公司同事的熱心幫助，使我迅速掌握了各項業(yè)務(wù)流程，提升了服務(wù)能力，在工作模式上有了新的突破，工作方式上有了較大的改變。

通過不斷的學(xué)習(xí)和自我鍛煉，逐步樹立起了創(chuàng)新服務(wù)、營造公司品牌的企業(yè)理念。在日常工作和學(xué)習(xí)中，能夠和大家打成一片，虛心求教、熱心助人，和領(lǐng)導(dǎo)及同事相處得愉快融洽。在思想上，全心全意為用戶著想，努力做到服務(wù)第一，甘當(dāng)一顆螺絲釘，為公司的前進(jìn)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份微薄之力。現(xiàn)將20xx年這一年來的工作情況如下：

一、日常業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理、維護(hù)工作。

作為公司一名最基層工作人員，立足自身的本職工作，在日常事務(wù)中落實做好對相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的維護(hù)與管理。

首先客戶尤其是大客戶，已由簡單的ct需求變成了ct+it的集成需求，更希望獲得運營商全套的交鑰匙工程和一站式服務(wù)，希望把組網(wǎng)、應(yīng)用、系統(tǒng)升級、運維、安全等這些用戶將非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給專業(yè)化的公司，從而更專注于自身的核心業(yè)務(wù)。其次，ict對客戶的黏度很高，特別是應(yīng)用系統(tǒng)，由于其與用戶的業(yè)務(wù)和流程密切相關(guān)，而且其從實施到成熟過程比較長，所以其替代成本非常高，一旦應(yīng)用，沒有非常特殊的情況用戶一般不會更換。

目前我們的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)末端是用戶的接入層面，通過我們提供ict業(yè)務(wù)，可以把我們的服務(wù)延伸到用戶的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備以及用戶應(yīng)用軟件的層面，拉長了我們的服務(wù)鏈條，發(fā)揮了全程全網(wǎng)的服務(wù)能力。切實符合了公司長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)：國際領(lǐng)先的'寬帶通信和信息服務(wù)提供商。面對市場與公司的雙重需求，明年將對ict業(yè)務(wù)做更深入的管理和維護(hù)，切實關(guān)注每月ict的回款欠費情況、招投標(biāo)項目、收入完成等各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。力求將工作做扎實。維護(hù)方面，我清楚的認(rèn)識到自己所在位置的重要性。及時準(zhǔn)確的為用戶處理問題，服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到用戶的滿意度，進(jìn)而影響到聯(lián)通在整個市場上的形象！一直以來，我都是以這樣的態(tài)度來看待這份工作。

在20xx年里共計處理家校通類投訴xx條，及時處理對sp廠商提供有效數(shù)據(jù)的比對篩選，對數(shù)據(jù)導(dǎo)入進(jìn)行預(yù)處理以及導(dǎo)入工作。24小時處理家校通投訴，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成用戶投訴問題的反饋，得到了sp廠商的一致肯定和用戶的認(rèn)可。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。

在工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項，、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難，遇到加班加點更是常事。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

心系用戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

四、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

由于感到自己身的不足，所以不敢掉以輕心，一直不斷的在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，協(xié)調(diào)辦事能力，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、存在的問題和今后努力方向。

雖然在過去的半年當(dāng)中，學(xué)會了很多東西，但是我的工作成績還不是很理想，所以在工作的同時，我也不忘提高自己的理論水平。作為一名技術(shù)支撐人員，我要不斷學(xué)習(xí)，明白不進(jìn)則退的道理，會在今后的時間里勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，加強自己的服務(wù)意識，取得更好的成績。目前距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位要求還需要大幅提升等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。在兼顧工作的同時，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識，通過自身努力力爭做個“全能型”人才。

俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管枯燥無味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累，與同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高素質(zhì)和工作技能，我相信，只要腳踏實地，拼搏進(jìn)取，牢記宗旨，必能創(chuàng)造效益，必能使我們聯(lián)通大家庭開拓出新的局面！

客服培訓(xùn)心得 篇3

----年3月8日至----年4月8日，我班在中國移動----分公司實習(xí)了一個月。在這次實習(xí)中，我最大的體會是勞累中帶著快樂。雖然現(xiàn)在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園里的學(xué)生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質(zhì)?；氐剿奚嵴照甄R子，發(fā)現(xiàn)自己在一個月之后變得更加健康——油光發(fā)黑!

在平日的生活里，我喜歡挑戰(zhàn)，我更渴望挑戰(zhàn)之后的成功。市場營銷是個促進(jìn)人與人之間溝通的專業(yè)，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標(biāo)準(zhǔn)，能否讓別人理解你所要表達(dá)的意思?？墒?，我偏偏就語言表達(dá)能力弱，而且普通話不標(biāo)準(zhǔn)，使自己心里的很多想法都不能明確的表達(dá)出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。

在這個月的實習(xí)過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當(dāng)作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你說聲“謝謝，走好”!這樣我出來后會是滿臉微笑，一身輕松。但也難免會碰釘子，當(dāng)一些人知道你不是他們的顧客時，態(tài)度就發(fā)生了360°的大轉(zhuǎn)彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶著一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對于我，最怕的就是聽到“你在說什么，你能在說一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這么一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?

客服培訓(xùn)心得 篇4

看到網(wǎng)上有許多關(guān)于順豐的帖子，我都大概瀏覽了一下，看到更多的是一種抱怨與負(fù)面的，有內(nèi)部員工的，有使用順豐速運的用戶，有時候會覺得看到的一些東西真的使人挺歡樂的，其實有很多帖子里面的內(nèi)容我不去否認(rèn)，但是也不會去贊同，可能有些事情是真實，但是只是被夸大了。其實我早就有打算寫一些關(guān)于順豐的事情，其實不止是順豐，也就大概包括了這個行業(yè)的一些縮影吧，雖然我已經(jīng)不是順豐的員工，站在局外的角度去看才能不偏不倚。有許多內(nèi)部的員工會說這個企業(yè)無良多么黑暗，沒有人性，在順豐里面的時候我也是這樣想的，每天工作12個小時以上，就那么區(qū)區(qū)千把塊錢，風(fēng)吹日曬還受氣，很多時候公款不對時候還要自己填，但是我說一句真心話，不管這個企業(yè)多沒有良心怎么壓榨你們這是我們自己選擇要進(jìn)順豐的，埋怨有什么用呢，大家都是成年人了，路是自己走的，既然選擇進(jìn)入了這一行就要對自己的行為負(fù)責(zé)抑或付出代價。但我所聽到基本是順豐內(nèi)部員工的埋怨，接觸到的申通圓通中通的很少有那么多埋怨的，或許這個企業(yè)有著許多不公平，確實，每天經(jīng)常要和主管斗，和內(nèi)部收派員斗，和客服斗，和客戶斗，但是有人的地方就是江湖，這是難免的。在我寫這些的時候我就一直盡量想站在局外人的思考去寫，這樣才能還原一個真實的順豐。不然這樣就沒有意義了。

從讀書的時候我就對順豐有一種感情，買東西也基本是發(fā)順豐，不管那樣?xùn)|西值多少錢，就算是便宜至幾十塊的我也會盡量要求發(fā)順豐，有人就說我有病，發(fā)申通和圓通還包郵何必自己出那22塊錢，但是我也說不清是為什么，本人生活的只是一個小城市，每次在路上看到涂有SF這2個大大的英文字母的黑色的貨運車我都會有一種莫名的情緒。

在畢業(yè)有以后終于有機會進(jìn)入了順豐，還沒進(jìn)去之前我跟家里人說了一下，但是遭到了反對，我對順豐是有向往的，總覺得那些穿上SF工服的小伙子特別帥，不得不說的是在許多人眼里看起來不就是一個送快遞的，難免會有一點看不起，甚至有的人說這就是社會最底層的一群人，但是我還是進(jìn)了順豐。

我現(xiàn)在想起自己進(jìn)順豐的當(dāng)時的情景還挺逗的，看見路邊挺了一輛順豐的車子我就去和那個運作司機搭訕，遞了幾根煙又瞎扯了一會就問他要了分部人事部的電話。后來我和他還成了比較好的朋友這個司機也偶爾會幫下小忙當(dāng)然這是后話，后面會有說到。要了電話之后我就去分部報到了，其實順豐面試還是挺正規(guī)的，先是人事部的來面試，而后是分部的營運主管，最后是分部經(jīng)理，但是當(dāng)時營運主管不在所以就只有分部經(jīng)理面試本人。通過面試后會讓你選擇在哪個點部，面試的時候會說是就近分配，住的地方離哪個點部近就分配在哪里，但是后面我進(jìn)入點部之后才發(fā)現(xiàn)不是這么回事，應(yīng)該是哪個點部離你家最遠(yuǎn)你很可能要到那個點部，因為收派員的上班時間比較寬裕，說直了就是怕你偷懶回去睡覺打游戲。面試的時候有幾個地方可以選，我當(dāng)然是選近的。這樣我就到了最近的點部去試工了，我還以為我運氣好其實是到了之后才知道試工的地方不一定是上班的地方，試工的期間聽說了要入職還要等很久，那些人事部的人很能拖延，4個去試工的有3個在家等了1個禮拜半個月才去分部正式報到回到點部上崗，我實在是不想拖了，當(dāng)天晚上就找那個人事部那個人出來請他去星級飯店吃了一餐飯吃完飯后又去放松了一下，在試工完第三天就去華南基地培訓(xùn)了，也分在了最近的點部。

試工的時候安排了一個師傅，師帶徒是順豐的一個傳統(tǒng)，等于是徒弟幫師傅派件收件，但是師傅要包徒弟一天的開銷，吃飯喝水抽煙，每個師傅帶出一個徒弟會有300塊的師帶徒獎勵，為期是一個半月，在順豐里面沒人會幫你除了你的師傅，如果你跟對一個好的師傅你會少走許多彎路，有許多游戲規(guī)則老員工肯定比新員工要懂，但是也有人很倒霉，跟的師傅不好，做了一個月不到就做不下去了，我覺得我是比較幸運，我的師傅是一個開小車的，不是開電動車或者開摩托車的，所以第一個月我過得很舒服，權(quán)當(dāng)是坐車旅游了，跟到電動車或者摩托車的師傅就比較吃力，想想看背一個包拖兩個包是什么感覺，剛來肯定會不適應(yīng)。試工結(jié)束后點部主管就會找你談話，問你師傅是否勤快，再決定錄用不錄用。

當(dāng)我接到去廣州培訓(xùn)的時候是一點準(zhǔn)備也沒有，當(dāng)天晚上通知第二天早上隨便收拾了一下行李中午就出發(fā)了，當(dāng)?shù)竭_(dá)區(qū)部時候已經(jīng)是晚上7點半了，報道完以后馬上放下行李匆匆去扒了幾口飯，9點就發(fā)車去廣州了，聽說培訓(xùn)基地是沒有香煙賣的，趕緊去買了2條煙。在區(qū)部的時候也見到了順豐的市場部與客服組，發(fā)現(xiàn)在電話里聲音聽起來很甜美的客服美女的長得也不怎么樣，直到現(xiàn)在我離開順豐了還是不清楚市場部那些人是干什么的，后來偶然和點部主管和營運主管聊起市場部，點部主管撇了撇嘴，營運主管笑了一笑什么也沒說。順帶說一下，我們培訓(xùn)的地點也有兩個地方，一個是在區(qū)部一個是在廣州，在區(qū)部培訓(xùn)的就是睡星級賓館全額報銷，吃快餐有補貼，也不用軍訓(xùn)，培訓(xùn)也就5天這樣吧，但是去廣州也就是順豐的華南培訓(xùn)幾點就比較好玩了，從早上6點半就起床，先去跑個20__米，做幾十個俯臥撐，就開早飯了。全軍事化管理，早上8點20上課到10點半再跑個20__米做幾十個俯臥撐站半個小時軍姿練半個小時蹲姿，下午一直到晚上都是上課，軍訓(xùn)，6點下課吃飯時間一個小時，8點半下課到9點半給一個小時去洗澡，繼續(xù)站軍姿到10點回去熄燈，其實一個小時時間哪里夠洗澡，一個班大概60個人，有8個班就是500人，2個澡堂，每個澡堂同時可以洗20個人，除去一個班5個客服美女時間怎么算都不夠，那就吃晚飯時候扒幾口就去洗了吧，比較人性話就是途中還可以給你去吸幾口煙，軍訓(xùn)上課中途也跟華南各個地區(qū)的收派吹牛打屁，其實順豐的工資沒有外界想得那么高，收派員月薪過萬也只有北上廣這幾個地區(qū)有那么十幾或者幾十個人或許沒幾十個，大多還是在三千到五千之間掙扎，外界只是神話了順豐，這幾年又隨電商的發(fā)展人們都以為物流這個行業(yè)一飛沖天了，其實哪有那么好的事情，申通圓通中通韻達(dá)確實是比較依賴電商，但是順豐如果依賴電商肯定是不行，指定發(fā)順豐包郵的數(shù)都數(shù)得出來，怎么養(yǎng)活20萬人。至于收派員傳說中的月薪幾萬聽到了也是一笑了之，放著給你撿錢的機會你都沒時間去撿，這是確實一件很痛苦又無奈的事情。后面會仔細(xì)談到薪資的問題。

再回到培訓(xùn)，其實培訓(xùn)的內(nèi)容與實際操作根本就天差地別，如果在實操中按照培訓(xùn)的方式去弄那就是自己搞死自己，老員工對于廣州的培訓(xùn)方式是嗤之以鼻的，培訓(xùn)只是讓你大概了解到順豐的游戲規(guī)則，我在順豐的記憶如果說最深刻的也就是培訓(xùn)那幾天，雖然累了一點但是感覺還是充實的，培訓(xùn)那時也是比較熱情團(tuán)結(jié)的，新員工總是對未來充滿了希望和憧憬，只不過回到地方的點部后慢慢就變成老油條了。許多人只是聽說順豐工資高才過來的，只是不知道你要順豐的錢順豐就要你的命，其實有挺多投訴不是客戶搞出來的，完全是內(nèi)部員工自己搞自己人，后面我也會講到。說兩個培訓(xùn)期間比較好玩的事情，第一個是因為一個班六十多個學(xué)員才幾個妹子，雖然長得有點滄桑，但是畢竟還是母的不是，搞得有一些收派員耐不住寂寞了，剛好那個其中一個長得還不錯的就坐在我旁邊隔了一個位置，三個人一排座位，

那個收派員前面幾天或許還忍得住，到了最后兩天實在是忍不住了，就開始想方設(shè)法接近那妹紙，上課換座位，據(jù)那些軍訓(xùn)的教官說一個晚上發(fā)了幾十條短信給那妹紙，那妹紙沒理，后面直接用強了，又很猥瑣的直接去坐到那個女的身上，后面那妹紙實在受不了就去告狀去了，真的是林子大了什么鳥都有。我真的很想說哥們?nèi)處滋觳恍袉?，培?xùn)完了再去769(東莞)泄下火不可以嗎。

第二件事情就是如廁的地方簡直就是噩夢，大便都冒出來了，前面的人也不沖水后面的人也不沖水，有時候?qū)嵲谑潜锊蛔×艘惨ド鲜前?，只好用各種方法把那些金黃色的東西捅下去，訓(xùn)練了一天就很餓了，但是上了一次廁所以后連飯都不用吃了，我都懷疑是不是培訓(xùn)基地特地把廁所的水閥弄壞的，這樣可以省了多少糧食啊。

最后一天培訓(xùn)是考試和會操，當(dāng)時培訓(xùn)師說過一句話我估計這輩子都不會見面了，那一刻會有一點傷感，也不在這里感慨了，總之順豐給我留下的印象里面起碼這一面是光輝的，當(dāng)我離開順豐的時候再撥打曾經(jīng)在同一個宿舍的兄弟留的電話號碼居然不是關(guān)機就是停機，我只能留下一聲嘆息。

培訓(xùn)結(jié)束了，休息了一天之后第二天特地一大早到了點部，很積極的幫倉管卸車掃槍，我相信每個剛開始進(jìn)入順豐的人都是很有責(zé)任心的也很勤快的，只不過順豐真的是一個大染缸，慢慢的在消磨新員工的這種熱血，內(nèi)部員工的紛爭，一些不公正的對待，使得那些新員工慢慢厭倦了這些，再不像當(dāng)初那么不計回報，做事情開始變得斤斤計較，剛來的時候我就經(jīng)常看到老員工看我像一個傻子，一個人卸一架車的貨，沒有回報的事情有多少人愿意干呢是吧，呵呵。

那些老員工說做順豐累，我表面上從來沒去附和，但說句實在話確實是很累，不是說身體上的疲憊，心也很累。我看到過一篇也是寫收派員的成長的一篇文章我很贊成的。每個收派員最初都是非常有耐心也非常有責(zé)任心的，但是有時候收方確實過分了，例如今天早上我有4個大集裝包的貨物要去送，打電話跟他說你的包裹到了，麻煩下樓拿下吧，結(jié)果收方說你馬上送上樓，我等著，我說我這里有很多東西實在是扛不上去，幫下忙理解下，結(jié)果說一句你不上樓就馬上投訴你，就把電話掛了，上還是不上，上的話怎么拿這么多東西上去，不拿放在樓下不說全部被偷走，偷走一件就夠嗆，不過這種也只是欺負(fù)一下那些新員工，后來慢慢了解到了游戲規(guī)則以后看見這種人就整一次，整到他以后都不發(fā)順豐。

我回去的時候就和師傅說了這件事，他只和我說了一段話，你拿巴槍計提以后要是每個人你都這樣遷就他你就是在搞死你自己，不要慣壞那些人。其實我想法是能上就上，如果貨不多的情況下也不耽誤時效的情況下，老弱病殘例外。其實這里面有一個問題，也就是我之前說的給你一萬塊錢的區(qū)域你都沒時間去撿錢，要是你每個都上樓時間肯定是來不及，除非是那種辦公樓集中的地方，如果是小區(qū)你也上樓你就死定了，我只是針對那些沒有電梯的小區(qū)，順豐的規(guī)定是不管你一班貨出倉100個包裹還是10個包裹你都必須2個小時派完，不然就做滯留，要是你沒做滯留而且超出2個小時有人打4008催派的話就是時效類，一個催派0.2分的業(yè)務(wù)分，而且短信直接到地區(qū)老總電腦上，催派多了那就不好意思了，比如你10000塊的區(qū)域那就拆成兩半吧，如果還有催派就再拆區(qū)，這些都是涉及到錢的問題，所以你上還是不上，順豐的要求是門到門，手到手服務(wù)，一個公司要發(fā)展業(yè)務(wù)總會要犧牲一些員工的利益的，但是如果你真的做到每個都門到門手到手你就等著工資少一半吧。經(jīng)常會有這種情況出現(xiàn)，怎么辦，想辦法整到這幾個人不發(fā)順豐，不能因為這幾塊錢讓自己的工資少了一半，所以就不停的想辦法整，我說了順豐每個收派員剛開始都是很有責(zé)任心和熱情的，但是激情就是被這么消磨掉的，如果你想問不上樓他投訴你怎么辦，你就和那個人說沒辦法貨比較多，送完之后再幫你送，拖他2個小時，打電話給客服報備，有多可憐就裝多可憐吧，比如申通圓通也發(fā)生過這種事，上樓了，下來時候別說貨了連車都不見了，還不是自己填。好了當(dāng)你送完這片區(qū)域以后你再去送給他，說一個極端一點的做法，如果實在是很煩，你就打一聲電話馬上掛了，要是3分鐘之內(nèi)收方?jīng)]有給你回電話，直接拿手持終端掃一個滯留(無人接聽)，他投訴也沒用的，你報備過了也有滯留記錄，反正就是想盡辦法把這種人從你的區(qū)域剔除，只是針對一些散客，那些經(jīng)常發(fā)件的老客戶大客戶還是要去好好維護(hù)的。相信有許多順豐的收派員是這么想的也做過這樣的事情。

其實總裁也不容易，他每定出一條規(guī)定等于是同幾十萬員工在斗智，很多事情不是我們不想做，是每當(dāng)涉及到金錢時候什么都變了味，我最記得營運主管說過的一句話，營銷是實打?qū)嵉?，但是營運是有捷徑可以走的。收派員是屬于順豐的營運部管的。

客服培訓(xùn)心得 篇5

在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實的體驗在了網(wǎng)上，因為不是面對面的交流，購買過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對t28的印象是怎么樣?是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問題是相當(dāng)重要的，從一開始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏?/p>

其實最開始的培訓(xùn)和活動還沒有開始時我們做的都還沒有那么累，因為在我看來顧客詢問的問題都還在我的解決能力范圍內(nèi)，我能夠就自己的能力幫助他們，我感到非常高興，但是在淘寶三周年活動結(jié)束后，真的感到有點力不從心了，因為在活動前和活動期間，顧客都還持有最基本的禮貌，同樣是咨詢，但是在活動結(jié)束后，他們所買的東西遲遲查不到發(fā)貨的信息的時候，那個火氣就有點往我們身上發(fā)的感覺了，特別是當(dāng)顧客買了半個月的東西半個月后還沒有看到任何發(fā)貨跡象的時候都懷疑自己是被騙了，以這種心態(tài)來質(zhì)問店家的時候我想沒有一個是有好心情的，而我們就是他們了解情況的直接入口，就好像是打仗的第一前線兵，管他炮轟還是子彈，第一時間總是打在了我們的身上。

做客服為什么很多時候強調(diào)的是要求服務(wù)態(tài)度呢?在我看來客服的態(tài)度直接決定了店鋪的銷售量和所代表品牌的影響力?？v觀現(xiàn)在淘寶網(wǎng)上的網(wǎng)店或者是商城，哪個店鋪的評價里有很多說客服服務(wù)態(tài)度很差的，基本上看到的都是關(guān)于寶貝的質(zhì)量是否令買家滿意，物流速度和態(tài)度是否令買家滿意，還有最多的就是這家店鋪的客服態(tài)度很好，很耐心什么的，然后就是下次還會關(guān)注等等，所以說客服這個崗位看似任何人都可以做，可有可無的，但是確實站在銷售第一線的，也是至關(guān)重要的崗位，不管你店鋪活動策劃做得有多好，價格有多優(yōu)惠，沒有好的服務(wù)態(tài)度，也是留不住顧客的，現(xiàn)在不管是線下還是線上，同行業(yè)的都不止你一家，消費者抱著哪里都能買到的心態(tài)對店家的要求就無形中提高了很多，很多時候享受到滿意的服務(wù)，即使買到的東西有點瑕疵消費者都是能夠包容的，但是你態(tài)度不好的話，肯定是會直接被pass掉的。

其實有時候也覺得做客服也很簡單，主要是要體現(xiàn)：

1、服務(wù)態(tài)度(回復(fù)是否及時、回復(fù)態(tài)度是否很有禮貌，即使顧客罵你還是對你怎么樣都不能說過激的語言，可以線下罵人但是一定不能線上對顧客擺臉色、服務(wù)用語一定不能給顧客承諾，否則就成了顧客找麻煩的理由與借口)

2、服務(wù)專業(yè) (問你問題的時候一定要不能回答你不知道，不理解，不愿意，不理解等，無論是問什么樣的問題都不能不理顧客)

3、一定要非常清楚了解店鋪有哪些活動，當(dāng)顧客咨詢你的時候不能出錯，沒有折扣的活動千萬不能對顧客說有折扣，否則顧客就會按照你所說的折扣要求你打折要不然說你是欺騙行為，進(jìn)而引出要投訴等問題，甚至是更加嚴(yán)重的問題。

做客服的十天我的收獲也很多，首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主管判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久，最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做的當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，但是公司政策又是不允許的，或者是在查聊天記錄的時候是我出了錯，這就夠了~~~~ 不希望顧客在評價的時候說t28的態(tài)度很好，只求自己不要犯錯，給公司帶來影響。

最后的感觸就是要有歸屬感，無論你在哪里，為那個企業(yè)做事，最基本的歸屬感是必須的，要隨時記住自己代表的不僅僅是個人而已，而是代表了一個企業(yè)的形象，一種品牌的形象，要隨時給自己提醒，時時做到我沒有丟自己的臉，在公司沒有丟學(xué)校的臉，在顧客面前沒有丟公司的臉。

每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強，特別是到后面的幾天，基本上接待的一兩百位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，確實是我們做得不到位，這也是沒有辦法的，換位思考一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了很多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時候除了要第一時間回復(fù)時外，還要了解到他到底是問什么?后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的，因為人都是相互的，只有你首先承認(rèn)了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩都是自己的不對了。還有發(fā)現(xiàn)的一個工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因為他寶寶都要出生了，等著急用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他喜得貴子呀~~ 祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不爽呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解是送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。

客服培訓(xùn)心得 篇6

____年 __月__日到__月__日 ，我在部(地點)，進(jìn)行了崗前體驗工作，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這?天的實踐，我對順豐速運的運作規(guī)模有了更深刻的了解，也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是，這是我踏入順豐速運的第一步，雖然實踐時間不長，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，還需要加強自己的各項能力。

一、崗前實踐內(nèi)容

第一天，在順豐分部，我的工作主要是協(xié)助倉管員，主要工作內(nèi)容：在規(guī)定的時效性內(nèi)，負(fù)責(zé)快件的出入庫操作及客戶上門收取快件處理，準(zhǔn)確無誤地完成上級下發(fā)的相關(guān)規(guī)定及異常情況處理。為了規(guī)范倉庫工作，確保工作有序進(jìn)行，提高工作效率，我作為一名工作人員，要按規(guī)定流程做事。快件到達(dá)倉庫后，要對快件進(jìn)行入庫操作，快件入庫操作要求準(zhǔn)確有效，不容絲毫馬虎，以確認(rèn)是否一致。

在實踐中，我在領(lǐng)導(dǎo)同事的熱心指導(dǎo)下，積極參與工作。通過實習(xí)，使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認(rèn)識。明確哪些是我們的權(quán)利和義務(wù)，哪些責(zé)任我們必須擔(dān)當(dāng)，還要具備哪些能力，這些在日后的工作中必定會對自己有所影響。例如：由客戶故意投訴我們的產(chǎn)品有問題應(yīng)如何處理，內(nèi)部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小，但想做的完美不容易。

從最基本的對貨，點貨，告訴我哪里的貨該放在什么位置。慢慢發(fā)現(xiàn)其實這件工作熟悉起來之后，做起來也是比較簡單的。關(guān)鍵是要用心去做，把每一件貨對清楚，該放哪里就放在哪里，該搬到那輛車的就搬到到那輛車。其次就是做好倉庫清潔，對倉庫進(jìn)行打掃，同時把倉庫的貨物整理好。實踐鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等。

第二天，我的工作主要是外出跟業(yè)務(wù)員進(jìn)行派件學(xué)習(xí)，通過這次的派件實踐學(xué)習(xí)和我與快遞業(yè)務(wù)員的溝通交流總結(jié)了以下幾點：

(1)禮儀方面。包括電話禮儀、著裝禮儀和行為禮儀等。

(2)業(yè)務(wù)原則?？爝f業(yè)是一個對原則要求非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)。對一些細(xì)小的基本原則的執(zhí)行可能會決定著一個快遞企業(yè)的命運，也可能會影響快遞業(yè)務(wù)員的命運。一般來說，由于快遞業(yè)務(wù)員的失誤導(dǎo)致快件丟失、破損等事件的，都要快遞業(yè)務(wù)員幾倍于快件價格的罰款，而且對企業(yè)的名譽會產(chǎn)生很難磨滅的不利影響。

(3)工作方法。合理有效的工作方法能事半功倍。在實踐過程中，我發(fā)現(xiàn)快遞業(yè)務(wù)的流量很大，如何才能更有效率的實現(xiàn)派送和攬收，降低快件派送和收

攬的成本，這是亟待研究解決的一個問題。

(4)尊重別人。首先自己應(yīng)尊重別人，才能贏得別人的尊重。

二、實習(xí)總結(jié)

在實踐時間里，通過主管及同事們的支持和幫助，我對自己的工作職責(zé)有了明確的認(rèn)識，讓我了解到，做事一定要細(xì)心有條理，同時做任何工作都要重視時效性， 任何時候都來不得半點馬虎，唱不得半點高調(diào)，來不得絲毫僥幸。明確可為不可為。沉著應(yīng)對每件事，要胸有主見，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。做事應(yīng)分清主次，明確主次順序。

通過這次的認(rèn)識，使我對順豐速運認(rèn)識進(jìn)一步加深了，對它的未來充滿了希望?！扒Ю镏?，始于足下”，這段實踐經(jīng)歷，是我進(jìn)入順豐的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后，我要感謝對我本次實踐所幫助過的所有人。

客服培訓(xùn)心得 篇7

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊！真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有那么好的機會學(xué)習(xí)！

從相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解，實際應(yīng)用更不是件小事。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學(xué)習(xí)些書本的理論知識，到后來針對塔樓部分的簽約，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務(wù)?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個客戶，在我看來，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅信沒有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺就有多大！簡單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂的做，快樂的事，天天做！

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強的服務(wù)意識和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義！

學(xué)習(xí)是永無止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人！我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會！趁著自己還年輕，多學(xué)點，當(dāng)今時代，世界在飛速發(fā)展，知識更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會喜歡你，那實在太難為業(yè)戶了。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是，以最大的愛心去喜歡自己?！?/p>

2．養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個；有的人將下班時間定為晚上9點，也有人5點半就想著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個人都是習(xí)慣的奴隸，一個良好的習(xí)慣會使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問問自己有哪些“成功的習(xí)慣”

特色的服務(wù)。

“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個客戶對我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念！

客服培訓(xùn)心得 篇8

今年七月，我非常榮幸的加入聯(lián)通東莞分公司企石營業(yè)部來了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和IBSS系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運作流程，現(xiàn)對此半年的工作進(jìn)行簡單的回顧和總結(jié)。在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動咨詢師我經(jīng)常做的一項工作，這對我的業(yè)務(wù)熟悉程度提出了較高的'要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事的幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航的工作。在前臺辦理業(yè)務(wù)時，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：

一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和IBSS操作上手都比較慢，與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實比較偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因，在今后的工作中藥學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在于年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來了一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位，比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有些這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

四、工作的條理性還應(yīng)加強在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進(jìn)行合理安排。

這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。

少先隊培訓(xùn)心得

我們從一些事情上得到感悟后，寫15篇心得體會，記錄下來，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編收集整理的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)心得體會，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

少先隊培訓(xùn)心得 篇1

作為一名工作多年的輔導(dǎo)員，我曾參加過許多關(guān)于教學(xué)方面的培訓(xùn)，唯獨關(guān)于少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)很少。當(dāng)被通知到聊城參加山東省輔導(dǎo)員培訓(xùn)這消息時，心里充滿著無限的好奇與期待，這是一次多么難得的學(xué)習(xí)機會啊。12月18日上午，我懷著感激之情來到聊城大學(xué)東湖賓館參加2014年山東省少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班，在此，感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這么好的學(xué)習(xí)機會。本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是:理論知識；專題學(xué)習(xí)；工作方法；如何上好少先隊活動課以及少先隊活動的開展與實施等方面的知識培訓(xùn)。

12月19日上午，2014年山東省少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班在聊城大學(xué)東湖賓館會議室拉開了序幕，來自全省100名鋪導(dǎo)員參加了此次培訓(xùn)。開班典禮上，全體輔導(dǎo)員都佩戴著鮮艷的紅領(lǐng)巾將每個人的臉襯托得無比活潑而充滿活力。平靜不下的心，帶著無比的激情，開始了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。

我們從山東省中小學(xué)師資培訓(xùn)中心畢詩文的“青少年健全人格教育的理念與啟示”學(xué)起，到全國優(yōu)秀少先隊輔導(dǎo)員張麗華的“少先隊輔導(dǎo)員職業(yè)生涯規(guī)劃與設(shè)計”，再到全國最美鄉(xiāng)村教師軒云湘的“丹心赤城、無悔人生”等培訓(xùn)，每天的課都排得滿滿的，學(xué)習(xí)的知識很多，輔導(dǎo)員們總會早早到達(dá)會場，等候培訓(xùn)的開始。授課專家們用生動有趣的語言，廣博的學(xué)識和深情意切的話語進(jìn)行授課，時時得到學(xué)員們陣陣掌聲，課堂上總會令人感覺到時間的`飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。

每一天，笑聲、掌聲充滿著培訓(xùn)會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。從“業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)”到“技能培訓(xùn)”，再到“實踐體驗”，循序漸進(jìn)。為期10天的學(xué)習(xí)，讓每位輔導(dǎo)員都受益匪淺。對于一個對少先隊工作經(jīng)驗不足的我而言，真是一次很好的洗禮，是一次完善自我的好機會。我們學(xué)習(xí)著，我們快樂著！

培訓(xùn)會上各位輔導(dǎo)員代表各抒己見，見解頗深。真正的讓我領(lǐng)悟到了輔導(dǎo)員工作的艱辛和偉大，認(rèn)識到輔導(dǎo)員崗位的重要性，讓我更加堅定地把這份工作做為一生的事業(yè)來做，不辜負(fù)學(xué)校和家長的期望，成就學(xué)生完美的人生。

不知不覺，少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，時間雖短，收獲頗多。通過這次培訓(xùn)，讓我開闊了眼界，學(xué)到了許多關(guān)于少先隊方面的理論知識，明確了少先隊工作的方向，我相信有了理論知識的支撐，我們的少先隊工作一定會做得更好、更規(guī)范。我爭取把這次培訓(xùn)知識運用到實踐工作中，爭取在自己的崗位上做出亮點，做出成績，讓我校少先隊工作做得更好。

少先隊培訓(xùn)心得 篇2

4月16日—18日我非常有幸參加了高陵縣共青團(tuán)和高陵縣教育局舉辦的2014年西安市少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。三天的培訓(xùn)，緊鑼密鼓，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，但我們這些參加學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員不但不覺得累，反而樂在其中。來自全縣的各中小學(xué)的少先隊輔導(dǎo)員參加了這為期三天的培訓(xùn)。

三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是短暫的，但三天的學(xué)習(xí)、收獲卻是永久的，通過這次學(xué)習(xí)，讓所有的輔導(dǎo)員不僅學(xué)到了知識，鍛煉了能力，還相互交流了經(jīng)驗、增進(jìn)了友誼，可以說實現(xiàn)了“雙豐收”。

開班典禮上，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和全體輔導(dǎo)員都佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，會場上隊歌嘹亮，紅領(lǐng)巾將每個人的臉襯托地?zé)o比生動而充滿活力。平靜不下來的心，帶著無比的激情，開始了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容是豐富多彩的，我們從顧老師的最基本的鼓號隊的技能學(xué)起，到劉老師關(guān)于少先隊常識和大隊輔導(dǎo)員的工作職責(zé)等理論常識的培訓(xùn)，每天的課都是排得滿滿的，學(xué)習(xí)的知識很多，輔導(dǎo)員們都很珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，每次上課總會早早到達(dá)會場，等候培訓(xùn)的開始。鼓號隊的技能訓(xùn)練可謂是最有趣的，顧老師生動有趣的上課。

總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。她的語言樸素易懂、風(fēng)趣活潑，一如她為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。

從她講課的神態(tài)、表情和語言中無一不表達(dá)了一位老少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導(dǎo)員的期望。每一天，笑聲、掌聲充滿著培訓(xùn)會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。在學(xué)習(xí)中，大家都用不同的方式介紹了自己，時常彌漫著歌聲、笑聲和掌聲，加深了大家的感情。

練階段，分成了四組進(jìn)行考核。打鼓的'打鼓，打镲的打镲，指揮的指揮，各自選擇自己較擅長的一項，組成一個鼓號隊。在訓(xùn)練中每個人都認(rèn)真對待，力爭把自己最好的一面展現(xiàn)出來，所有的隊員團(tuán)結(jié)一致，一遍又一遍不厭其煩地訓(xùn)練。在合作中增進(jìn)了感情，同時也體現(xiàn)了大家的團(tuán)隊精神。

先隊文化建設(shè)的學(xué)習(xí)時，大家相互交流展示了自己學(xué)校學(xué)生的少先隊工作亮點，顧老師還對我們?nèi)粘５纳傧汝牴ぷ魈岢隽艘恍┙ㄗh和看法，他介紹的少先隊工作先進(jìn)經(jīng)驗，很多出色的方面都給大家留下了深刻的印象，大家在學(xué)習(xí)與交流中收獲甚多。為了能讓我們親身體驗，劉老師還讓我們做了游戲，在每一個游戲完成之后，顧老師都會講一講由這個游戲所蘊涵的道理。說真的，互動游戲真的很累，但也有許多收獲！從活動中增強了團(tuán)隊之間的凝聚力、鍛煉了自身的身體素質(zhì)、提高了自信。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，讓每位輔導(dǎo)員都受益匪淺。對于一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次完善自我的好機會。我想：在今后的少先隊工作中，首先要做到勤于學(xué)習(xí)，生命不息，學(xué)習(xí)不止，與時俱進(jìn)，把握少先隊工作的方向，更好地服務(wù)于廣大的少先隊員；其次要有開拓創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗，堅持走本校特色的少先隊之路。并始終具有使命意識和責(zé)任意識，甘于奉獻(xiàn)，把自己的工作和培養(yǎng)合格的接班人聯(lián)系在一起，在火熱的活動中創(chuàng)造無悔的青春。

回想這為期三天的培訓(xùn)，有些舍不得，有些留戀那些歡聲笑語的培訓(xùn)時光，我們學(xué)習(xí)著，并快樂著！感謝團(tuán)委及教育局給予大家這樣一個學(xué)習(xí)的機會，希望培訓(xùn)班里所有的同仁在培訓(xùn)結(jié)束后都能在自己的崗位上做出亮點，做出成績，共同推動少先隊工作更快更好的發(fā)展，讓火紅的紅領(lǐng)巾事業(yè)放射出更加奪目的光彩！

少先隊培訓(xùn)心得 篇3

時間在不經(jīng)意中消逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的工作在緊張和忙碌中結(jié)束了，我校少先隊工作在羅湖區(qū)教育局、少工委和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全校老師的大力支持、配合下，通過各位中隊輔導(dǎo)員和全體少先隊員共同的努力，緊密圍繞學(xué)校中心工作、集中精力抓好少先隊主題教育活動，圓滿完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。剛剛過去的一年,我校大隊部按照上級團(tuán)隊組織的要求，結(jié)合本校實際與時俱進(jìn),發(fā)揮少先隊的優(yōu)勢,不斷加強少先隊組織基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步強化少先隊體驗教育活動和推進(jìn)少先隊工作，引導(dǎo)少年兒童在家庭生活中體驗，在學(xué)校生活中體驗，在大自然中體驗，幫助隊員在實踐中走向成功、在體驗中走向社會、融入社會，從而使隊員們成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的、全面發(fā)展的人。

而我，一名剛從學(xué)校走入工作崗位，加入羅湖區(qū)團(tuán)隊的新人，在積極的靠近組織同時也在努力的向各位前輩學(xué)習(xí)如何做好一名大隊輔導(dǎo)員，如何建設(shè)有特色的少先隊組織，如何開展好各項大隊工作活動。每一次培訓(xùn)，對于我來講都是很難得的機會，不僅可以積累經(jīng)驗學(xué)習(xí)知識，還可以向各位前輩請教學(xué)習(xí)，以便更好的加強自身工作能力。這學(xué)期，在少工委的高度重視下，一共為我們組織提供了7次內(nèi)容豐富涵蓋面多樣的輔導(dǎo)員培訓(xùn)。在這7次培訓(xùn)中，我都積極參加，珍惜把握每一次可以學(xué)習(xí)的機會，并從中收獲到很多，受益匪淺。

跟其他輔導(dǎo)員相比，我的資歷還太淺，又由于是剛剛接觸到這個工作，很多方面做得都還不夠，從組織活動到開展活動，總感覺腦子轉(zhuǎn)得不夠靈活，想不到一些新穎有特色的點子。在參加了為我們輔導(dǎo)員準(zhǔn)備的特色活動設(shè)計的培訓(xùn)后，我學(xué)到了一次特色活動的開展包含了方方面面的事前準(zhǔn)備，要結(jié)合本校的條件和特色進(jìn)行，要不斷的學(xué)習(xí)充實自己，要完完全全用心用愛。在最后一次的少先隊特色活動課例展示與反思的培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)其他學(xué)校特色活動的開展，學(xué)習(xí)他們一些活的思想，他們毫不吝嗇的跟我們分享他們的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我來說都是一筆很豐厚的財富。

本期培訓(xùn)的內(nèi)容讓我收獲最多的就是鼓號隊技能培訓(xùn)。鼓號隊一直是個難題，雖然自從干起了輔導(dǎo)員這個工作就一直在努力的學(xué)習(xí)，可總是不知道該從何處下手，效果也就總是不明顯。在參加了培訓(xùn)以后，感覺就是眼前一亮，一下就找到了著手點，但很遺憾的是本來就很少的`兩次鼓號隊技能培訓(xùn)由于我校紅領(lǐng)巾藝術(shù)節(jié)的開展耽誤了一次培訓(xùn)，至今還耿耿于懷。希望以后還有類似的培訓(xùn)，這樣難得的學(xué)習(xí)機會讓我彌補上這個遺憾。

在這個工作崗位上已經(jīng)快一年了，兩個學(xué)期下來，學(xué)到了很多東西，有很多機會鍛煉自己的能力。雖然現(xiàn)在相對以前自己已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但和其他輔導(dǎo)員相比還相差甚遠(yuǎn)。但是在這一學(xué)年的工作中我也總結(jié)出了很多心得體會。

少先隊工作是學(xué)校德育工作的一塊重要組成部分，而少年兒童是祖國的未來，少先隊大隊輔導(dǎo)員又可以說是全校少先隊員們的孩子頭，我們的工作開展與他們的成長有著最密切最直接的關(guān)系。我們要把他們放在最重要的位子，把最無私的愛傳遞給他們，要讓我們的教育使他們在思想、政治、品德、紀(jì)律等各方面從小養(yǎng)成良好習(xí)慣。要培養(yǎng)他們有一顆愛祖國、愛黨、愛社會的赤誠之心，要培養(yǎng)讓他們心中有集體、有他人有互相幫助互相關(guān)愛之心，要幫助培養(yǎng)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

少先隊的建設(shè)直接影響到少先隊員的素質(zhì)品質(zhì)，而他們的成長又直接影響著祖國的未來發(fā)展，了解了少先隊的重要性，也了解明白了大隊輔導(dǎo)員的重任，找到自己的位子明確自己的責(zé)任，才能更好的以學(xué)生需要為出發(fā)點，以學(xué)生為本，以他們更好的發(fā)展為目標(biāo)來開展少先隊大隊部工作。

在這一年的工作中，理論與職責(zé)了解透徹，但實際操作上還顯得稚嫩與不成熟。少年兒童的教育是一個長期持久的工作過程，在今后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能多多幫助多多提點。我也會努力積累經(jīng)驗，積極主動學(xué)習(xí)，完善充實自己，加強鍛煉，提高工作能力，不斷進(jìn)取，不斷探索，開拓新思路，努力尋找出適合少先隊建設(shè)的新途徑。

少先隊培訓(xùn)心得 篇4

少先隊輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)心得韓村鄉(xiāng)孟三樓小學(xué)馬瑞敏八月二日，我有幸參加了中心校組織的少先隊輔導(dǎo)員工作培訓(xùn)會，會上由參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)了團(tuán)中央陸昊書記對于“如何把握少先隊工作的根本任務(wù)、少先隊工作的基本理論基礎(chǔ)、加強少先隊工作的學(xué)科建設(shè)和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)”等幾個方面的精神，并就基層少先隊輔導(dǎo)員關(guān)心的幾個重點問題交流了經(jīng)驗。現(xiàn)將自己的心得體會交流如下：

團(tuán)中央領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人以及兩位專家學(xué)者的授課內(nèi)容全面、豐富、生動、形象，既有很高的思想性、理論性，又具有很強的操作性和實踐性，對基礎(chǔ)少先隊組織設(shè)計開展少先隊工作，加強少先隊組織建設(shè)，提升少先隊工作水平將起到很好的引導(dǎo)和推動作用。通過這次培訓(xùn)，我受益匪淺，對少先隊輔導(dǎo)員的各項工作有了較為深刻的理解和認(rèn)識，從而進(jìn)一步提高了自己的理論水品和實際操作能力，進(jìn)一步增強了自己戰(zhàn)勝困難，做好少先隊輔導(dǎo)員工作的信心和決心。

一、自身要求

通過這次培訓(xùn)我深刻地認(rèn)識到作為一名教師必須勤奮進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識來豐富自己，以適應(yīng)新形勢下學(xué)生發(fā)展的各種要求，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

二、在新形勢的教育教學(xué)改革工作要求下，少先隊輔導(dǎo)員必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革的要求。會上團(tuán)中央陸昊書記作了關(guān)于“如何把握少先隊工作的根本任務(wù)、少先隊工作的基本理論基礎(chǔ)、加強少先隊工作的學(xué)科建設(shè)和輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)”的講話；團(tuán)中央書記處書記、全國少工委羅梅主任作了關(guān)于“少先隊工作的`一項任務(wù)、三項建設(shè)，即培養(yǎng)少年兒童一些基本的思想意識，加強少年兒童組織及思想意識教育學(xué)科建設(shè)、學(xué)校少先隊單項課程建設(shè)、少先隊輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)”的講話；中國青年政治學(xué)院陸士禎教授講授了“少年兒童組織及思想意識教育學(xué)科的基本理論概念，學(xué)科搭建的理論基礎(chǔ)和理論歸屬，少年兒童思想意識形成的影響因素和主要途徑，少年兒童組織的管理和建設(shè)，少年兒童組織的教育目的、教育內(nèi)容、教育原則等內(nèi)容。上海市少年隊總輔導(dǎo)員趙國強老師從一線少先隊工作者的角度詳細(xì)生動地介紹了“關(guān)于加強少先隊活動課程的定位（即少先隊活動課程的性質(zhì)與特點、目標(biāo)與內(nèi)容、途徑與載體），課程形式（少先隊組織生活八項內(nèi)容和集體生活八項品牌），如何讓少先隊活動的設(shè)計和文化產(chǎn)品在少先隊生活中發(fā)揮更加積極的作用；基層少先隊輔導(dǎo)員關(guān)心的幾個重點問題等四個大項的少先隊工作內(nèi)容和實踐經(jīng)驗。對于學(xué)生，我們要對他們傾注全部的愛去發(fā)現(xiàn)他們一點一滴的進(jìn)步，去尋找他們身上的每一個閃光點，對他們的進(jìn)步給予充分的肯定和激勵，縮小師生之間的距離。

三、作為一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員必須有敬業(yè)精神，忠誠于黨的教育事業(yè)，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，始終保持清醒理智的頭腦，集思廣益。以自己的行為去影響學(xué)生，為學(xué)生的身心健康成長保駕護(hù)航。

經(jīng)過此次輔導(dǎo)員培訓(xùn)，讓我受益匪淺。既有觀念上的洗禮，理論上的提高，也有實踐上的充分指導(dǎo)。也讓我懂得了自身的職責(zé)和要求，為將來的工作提供了極大的幫助。我會在將來的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，早日成為一名優(yōu)秀的少先隊輔導(dǎo)員。

少先隊培訓(xùn)心得 篇5

20xx年10月14日——17日我參加了省團(tuán)委組織的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)。我很榮幸能夠參加這次培訓(xùn)。這次培訓(xùn)省團(tuán)委的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及請來的有關(guān)輔導(dǎo)員或?qū)＜医o我們深入淺出的講解有關(guān)少先隊的知識以及老輔導(dǎo)員應(yīng)做的工作，使我對輔導(dǎo)員這個崗位有了新認(rèn)識。本次培訓(xùn)雖然時間短暫，但收獲卻很豐厚。下面我從以下兩個方面談?wù)勎业母惺埽?/p>

一、加深工作認(rèn)識，擺正工作心態(tài)

很多人恐怕都會有這樣一些認(rèn)識：輔導(dǎo)員工作似乎人人都能做，對素質(zhì)的要求不高;輔導(dǎo)員工作很辛苦，工作很難出成效。而對于許多從事學(xué)生工作的輔導(dǎo)員老師來說，也對自己的職業(yè)感到困惑，對自己在學(xué)生工作中的作用認(rèn)識不夠，對自己擔(dān)負(fù)的重任認(rèn)識不清，工作定位于學(xué)生管理不落后而已。我也曾迷茫過，困惑過，不知如何使自己的工作更有成效，使學(xué)生能夠?qū)W有所成。但在參加了這次培訓(xùn)之后，頓然思路開闊。用專家的話說就是做好輔導(dǎo)員工作很不容易，但是，如果用“心”去做，也很容易把這份工作做好。作為輔導(dǎo)員老師，工作需要有激情，不過，如果多些理性的頭腦，更能夠科學(xué)地來開展工作。作為有中國特色的社會主義輔導(dǎo)員，我們在開展各項學(xué)生工作時，應(yīng)該對自己嚴(yán)格要求，從自身做起。

首先，要有堅定的政治立場，不斷地提高自身的政治素質(zhì)和思想境界。

其次，我們要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，了解教育管理學(xué)、教育心理學(xué)、以及少先隊的知識等相關(guān)知識，注重實踐鍛煉，加強工作研究，不斷地提高工作能力。

第三，要加強自身的道德修養(yǎng)，因為作為輔導(dǎo)員、班主任，自己的身教重于言教。

第四，要切實發(fā)揮輔導(dǎo)員的職能作用，深入細(xì)致地開展思想教育工作，認(rèn)真組織好校園文化活動，幫助解決學(xué)生的實際問題，及時了解并掌握學(xué)生的思想動態(tài)，真正的成為學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

二、提高業(yè)務(wù)水平，加大實踐力度

輔導(dǎo)員的工作任務(wù)有很多，大多數(shù)時候只重視學(xué)生的日常管理工作，而忽視了其他許多重要的方面，比如說學(xué)生的思想政治教育，學(xué)生的.心理健康教育以及學(xué)生的特長發(fā)展教育等等方面。因此，應(yīng)該充分重視這些方面的教育，做到工作細(xì)致，態(tài)度端正，責(zé)任心強，富有成效，真正成為一名名副其實的教育者。

最后，我覺得一名輔導(dǎo)員或一名教師應(yīng)自己愛自己，愛自己的職業(yè)，因為我們的職業(yè)是崇高的。輔導(dǎo)員工作雖然辛苦，雖然很平凡，但是是能夠出彩的，要抱著要做就做好的心態(tài)，在平凡的崗位上做出優(yōu)異的成績。

少先隊培訓(xùn)心得 篇6

時間在不經(jīng)意中消逝，轉(zhuǎn)眼一學(xué)期的工作在緊張和忙碌中結(jié)束了，我校少先隊工作在羅湖區(qū)教育局、少工委和校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全校老師的大力支持、配合下，通過各位中隊輔導(dǎo)員和全體少先隊員共同的努力，緊密圍繞學(xué)校中心工作、集中精力抓好少先隊主題教育活動，圓滿完成了本學(xué)期的工作任務(wù)。剛剛過去的一年,我校大隊部按照上級團(tuán)隊組織的要求，結(jié)合本校實際與時俱進(jìn),發(fā)揮少先隊的優(yōu)勢,不斷加強少先隊組織基礎(chǔ)建設(shè)，進(jìn)一步強化少先隊體驗教育活動和推進(jìn)少先隊工作，引導(dǎo)少年兒童在家庭生活中體驗，在學(xué)校生活中體驗，在大自然中體驗，幫助隊員在實踐中走向成功、在體驗中走向社會、融入社會，從而使隊員們成為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的、全面發(fā)展的人。

而我，一名剛從學(xué)校走入工作崗位，加入羅湖區(qū)團(tuán)隊的新人，在積極的靠近組織同時也在努力的向各位前輩學(xué)習(xí)如何做好一名大隊輔導(dǎo)員，如何建設(shè)有特色的少先隊組織，如何開展好各項大隊工作活動。每一次培訓(xùn)，對于我來講都是很難得的機會，不僅可以積累經(jīng)驗學(xué)習(xí)知識，還可以向各位前輩請教學(xué)習(xí)，以便更好的加強自身工作能力。這學(xué)期，在少工委的高度重視下，一共為我們組織提供了7次內(nèi)容豐富涵蓋面多樣的輔導(dǎo)員培訓(xùn)。在這7次培訓(xùn)中，我都積極參加，珍惜把握每一次可以學(xué)習(xí)的機會，并從中收獲到很多，受益匪淺。

跟其他輔導(dǎo)員相比，我的資歷還太淺，又由于是剛剛接觸到這個工作，很多方面做得都還不夠，從組織活動到開展活動，總感覺腦子轉(zhuǎn)得不夠靈活，想不到一些新穎有特色的點子。在參加了為我們輔導(dǎo)員準(zhǔn)備的特色活動設(shè)計的培訓(xùn)后，我學(xué)到了一次特色活動的開展包含了方方面面的事前準(zhǔn)備，要結(jié)合本校的條件和特色進(jìn)行，要不斷的學(xué)習(xí)充實自己，要完完全全用心用愛。在最后一次的少先隊特色活動課例展示與反思的.培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)其他學(xué)校特色活動的開展，學(xué)習(xí)他們一些活的思想，他們毫不吝嗇的跟我們分享他們的經(jīng)驗，這些經(jīng)驗對我來說都是一筆很豐厚的財富。

本期培訓(xùn)的內(nèi)容讓我收獲最多的就是鼓號隊技能培訓(xùn)。鼓號隊一直是個難題，雖然自從干起了輔導(dǎo)員這個工作就一直在努力的學(xué)習(xí)，可總是不知道該從何處下手，效果也就總是不明顯。在參加了培訓(xùn)以后，感覺就是眼前一亮，一下就找到了著手點，但很遺憾的是本來就很少的兩次鼓號隊技能培訓(xùn)由于我校紅領(lǐng)巾藝術(shù)節(jié)的開展耽誤了一次培訓(xùn)，至今還耿耿于懷。希望以后還有類似的培訓(xùn)，這樣難得的學(xué)習(xí)機會讓我彌補上這個遺憾。

在這個工作崗位上已經(jīng)快一年了，兩個學(xué)期下來，學(xué)到了很多東西，有很多機會鍛煉自己的能力。雖然現(xiàn)在相對以前自己已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但和其他輔導(dǎo)員相比還相差甚遠(yuǎn)。

少先隊工作是學(xué)校德育工作的一塊重要組成部分，而少年兒童是祖國的未來，少先隊大隊輔導(dǎo)員又可以說是全校少先隊員們的孩子頭，我們的工作開展與他們的成長有著最密切最直接的關(guān)系。我們要把他們放在最重要的位子，把最無私的愛傳遞給他們，要讓我們的教育使他們在思想、政治、品德、紀(jì)律等各方面從小養(yǎng)成良好習(xí)慣。要培養(yǎng)他們有一顆愛祖國、愛黨、愛社會的赤誠之心，要培養(yǎng)讓他們心中有集體、有他人有互相幫助互相關(guān)愛之心，要幫助培養(yǎng)他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

少先隊的建設(shè)直接影響到少先隊員的素質(zhì)品質(zhì)，而他們的成長又直接影響著祖國的未來發(fā)展，了解了少先隊的重要性，也了解明白了大隊輔導(dǎo)員的重任，找到自己的位子明確自己的責(zé)任，才能更好的以學(xué)生需要為出發(fā)點，以學(xué)生為本，以他們更好的發(fā)展為目標(biāo)來開展少先隊大隊部工作。

在這一年的工作中，理論與職責(zé)了解透徹，但實際操作上還顯得稚嫩與不成熟。少年兒童的教育是一個長期持久的工作過程，在今后的工作中，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能多多幫助多多提點。我也會努力積累經(jīng)驗，積極主動學(xué)習(xí)，完善充實自己，加強鍛煉，提高工作能力，不斷進(jìn)取，不斷探索，開拓新思路，努力尋找出適合少先隊建設(shè)的新途徑。

少先隊培訓(xùn)心得 篇7

通過學(xué)習(xí)使我對少先隊工作有了全面的了解和認(rèn)識，讓我受益匪淺。

一、提高了思想認(rèn)識。

通過這學(xué)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了中國共產(chǎn)黨的先進(jìn)指導(dǎo)思想，學(xué)會了用科學(xué)理論來武裝頭腦，提高自我思想上的覺悟，進(jìn)一步增強了做輔導(dǎo)員的責(zé)任感和使命感,要加強自我素養(yǎng)的提高,引導(dǎo)青少年健康的成長，把青少年培養(yǎng)成為有文化、有道德、有思想、有作為的一代人。

二、提高了理論知識。

通過學(xué)習(xí)，使我對新形勢下少先隊工作的目標(biāo)和任務(wù)有了更清醒的認(rèn)識。在專家老師的講課中，學(xué)習(xí)到了先進(jìn)的工作方法和各地開展的有特色的活動，并為日后的少先隊工作的進(jìn)一步更新和完善奠定了基礎(chǔ)。

三、增強了實際工作能力。

不僅注重政治思想教育，還注重實用知識的培訓(xùn)，使得所有參加學(xué)習(xí)的學(xué)員在學(xué)習(xí)各方面業(yè)務(wù)知識的同時更有效地聯(lián)系自己的工作實際，有針對性地自我分析和思考，解開了平時工作中的'一些困惑，解決了平時工作中的一些問題。

四、增強了友誼。

在學(xué)習(xí)中，朋友們相聚在一起，互相學(xué)習(xí)、互相探討。在這種極其團(tuán)結(jié)、和諧的學(xué)習(xí)氛圍中，各小組成員增強了集體意識，大家也結(jié)下了珍貴的友誼。

這次學(xué)習(xí)，讓我在以后的工作中將朝著以下幾個目標(biāo)繼續(xù)加油：

1、不斷提高自身的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)?！坝袨椴庞形弧?，努力提高少先隊員工作水平。堅持以人為本，努力學(xué)習(xí)。遵循青少年成長的規(guī)律以及教育教學(xué)規(guī)律，做好青少年的引路者和服務(wù)者，培養(yǎng)他們成為一名優(yōu)秀的四好少年。

2、勇于創(chuàng)新、敢于拓取，不斷開創(chuàng)少先隊工作的新局面，提高少先隊工作的整體水平。

少先隊培訓(xùn)心得 篇8

說句心里話，從來沒有一次培訓(xùn)能讓我如此的“忘乎所以”，因此，內(nèi)心有很多的感悟，迫不及待地想和大家分享。

一、授課專家對事業(yè)都有一種執(zhí)著的精神

此次授課的專家，都心懷著對少先隊工作的執(zhí)著。授課前都進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，授課時嚴(yán)謹(jǐn)而風(fēng)趣。給我印象特別深刻的是袁莉老師授課那天天氣炎熱，但她仍然精神抖擻，神采奕奕的為我們講解爭章活動，用一個個鮮活的事例告訴了我們——成功之路就在自己的腳下，對待孩子要永遠(yuǎn)懷著真誠之心。同時還有治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堈窠芾蠋?、和藹可親的王偉杰老師……他們話語不多，只用他們對事業(yè)這種執(zhí)著的態(tài)度，就有力地證明了一切。他們不僅是我們年輕人的榜樣，更是我們今后努力的.方向。

二、少先隊工作要細(xì)致而大膽

這次的培訓(xùn)讓我對少先隊工作有了更深的認(rèn)識。少先隊工作是學(xué)校工作的重要組成部分，要想做好此項工作，必須緊緊結(jié)合《綱要》，必須與學(xué)校的教育教學(xué)有機結(jié)合，必須吸引學(xué)校、家庭、社會的注意力，從而得到他們的支持。在這些方面一定要做到心細(xì)膽大，開展工作不能畏手畏腳。另一方面，不論是中隊還是大隊活動，都要勇于創(chuàng)新。我想，根據(jù)我們學(xué)校的自身情況去準(zhǔn)備隊的活動，中隊、小隊、大隊，并不一定需要大量人力和物力，只需要老師的正確引導(dǎo)和放手讓學(xué)生去想去做，就一定能有想不到的結(jié)果，不能忽略孩子們的創(chuàng)造力！

時間很短，收獲頗豐，在今后的學(xué)習(xí)、工作、生活中，我將對自己嚴(yán)格要求，努力開創(chuàng)學(xué)校少先隊工作的新局面。

少先隊培訓(xùn)心得 篇9

魏老師上午的精彩講解少先隊活動課設(shè)計與組織的理論知識，下午分三片區(qū)進(jìn)行作業(yè)設(shè)計，每個少先隊輔導(dǎo)員對作業(yè)非常認(rèn)真地完成，并展示得到了魏老師的高度評價和指點。

此次培訓(xùn)通過魏老師的少先隊活動課設(shè)計與組織，使我從理論層面正確認(rèn)識少先隊組織屬性，明確工作方向和工作方式。作為中隊輔導(dǎo)員和班主任，對每個少告隊員的思政引領(lǐng)尤為重要。要引導(dǎo)學(xué)生做個“有志向、有夢想、愛學(xué)習(xí)、愛勞動、懂感恩、懂友善、敢創(chuàng)新、敢奮斗，做“德智體美勞全面發(fā)展兒童”是我們的`職責(zé)所在。

作為一名跨世紀(jì)的教師，作為一名中隊輔導(dǎo)員，我將繼續(xù)以實際的、實在的行動，努力工作，為祖國培養(yǎng)更多合格的少先隊員。

少先隊培訓(xùn)心得 篇10

眨眼間，20xx年xx市少先隊骨干輔導(dǎo)員在北京學(xué)習(xí)培訓(xùn)之旅歸來已快一個月，原先的熱血沸騰已經(jīng)慢慢冷卻，開始化成一縷輕柔的風(fēng)，讓我靜靜地思考自己該著手的地方。不說空話、大話，不搞空架子是對自己今后開展少先隊活動的基本要求?！凹?xì)節(jié)決定成敗”“千里之行始于足下”，感謝這次北京之行讓我對少先隊的活動開展有了清晰明了的理解，在分析本校少先隊活動基本現(xiàn)狀后，決定從最基礎(chǔ)的做起。敬隊禮、系紅領(lǐng)巾、唱隊歌、選隊委、了解少先隊的歷史等等，而開學(xué)初恰逢抗日戰(zhàn)爭勝利70周年，于是和孩子們一起看閱兵式，一起看《開學(xué)第一課》。對于歷史，我們有必要從娃娃抓起，有必要讓每一個孩子學(xué)會知恥后勇。而除了本中隊的活動以外，我也試著積極參與到學(xué)校的大隊建設(shè)，利用自身優(yōu)勢，主動負(fù)責(zé)紅領(lǐng)巾廣播站的'建設(shè)，成立特色紅領(lǐng)巾實踐基地，聘請能人志士當(dāng)校外輔導(dǎo)員，讓活動真正走出去，請進(jìn)來。

對于當(dāng)下農(nóng)村少先隊活動的開展，我們許多輔導(dǎo)員還存在著認(rèn)識上的不足，活動目的定位不準(zhǔn)確等，所以在以后的工作開展中，唯有多學(xué)習(xí)，多實踐，多反思，多彌補。努力扎根農(nóng)村，立足農(nóng)村，尋找身邊豐富多彩的活動資源，讓農(nóng)村的少先隊活動也能開展地有聲有色，讓農(nóng)村的孩子也能在活動中收獲自信和快樂。

北京之行對我而言猶如一股輕風(fēng)，而輕風(fēng)許我溫婉，我許世界斑斕。

少先隊培訓(xùn)心得 篇11

自從邁入教育工作崗位，在2年以來的輔導(dǎo)員工作中有著快樂和煩惱！ 少先隊工作是平凡而偉大的事業(yè)，是充滿激情和愛心的事業(yè)；少先隊工作具有深厚的歷史積沉和無可比擬的實踐底蘊，它植根于現(xiàn)在，又綿延于未來。時代賦予了我們神圣的使命，我們只有深入調(diào)查研究，勤于探索鉆研，大膽創(chuàng)新實踐，才能推動少先隊工作的理論探索和實踐創(chuàng)新，把祖國下一代的工作做得更好。

少先隊工作是繁忙而瑣碎的，由于對少先隊工作缺乏認(rèn)識，工作中一直非常茫然。這次有幸參加了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，心里充滿著無限的好奇與期待，這是一次多么難得的學(xué)習(xí)機會呀！我特別珍惜這次的'學(xué)習(xí)機會，在這緊張而短暫學(xué)習(xí)過程中，使我在教育思想上受到了深刻的洗禮，使我對輔導(dǎo)員這個職業(yè)有了更深層次的理解，輔導(dǎo)員不像我當(dāng)初所想的那么簡單。輔導(dǎo)員應(yīng)具備優(yōu)秀的人格魅力，具備很強的親和力和凝聚力，保持昂揚向上的進(jìn)取精神，發(fā)揚無私忘我的奉獻(xiàn)精神，然而我卻差的太多太多。通過此次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多，學(xué)會了理解孩子，正確看待孩子的不同錯誤，最重要的是明白了應(yīng)該去欣賞每一雙明亮眼睛后面的智慧。 我將不斷努力、不斷積累、不斷研究，使自己成為真正的輔導(dǎo)員，以過硬的專業(yè)素養(yǎng)為基礎(chǔ)，以真摯的情感為動力，真正服務(wù)于廣大少先隊員，真正成為少先隊員的親密朋友和指導(dǎo)者，讓少先隊員們的隊生活中自我教育，自我管理，自我發(fā)展。做少先隊組織的主人，從他們的學(xué)習(xí)、生活、娛樂、安全等多方面的具體需求入手，為他們辦實事、辦好事，一切為了孩子，把開展豐富多彩的實踐活動作為主要方式，引導(dǎo)少年兒童多彩的實踐活動中感悟做人做事的道理，逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

這次的培訓(xùn)還讓我對少先隊工作有了更深的認(rèn)識。少先隊工作是學(xué)校工作的重要組成部分，要想做好此項工作，必須緊緊結(jié)合《綱要》，必須與學(xué)校的教育教學(xué)有機結(jié)合，必須吸引學(xué)校、家庭、社會的注意力，從而得到他們的支持。在這些方面一定要做到心細(xì)膽大，開展工作不能畏手畏腳。另一方面，不論是中隊還是班級活動，都要勇于創(chuàng)新。我想，根據(jù)我們學(xué)生的自身情況去準(zhǔn)備活動，活動并不一定需要大量人力和物力，只需要老師的正確引導(dǎo)和放手讓學(xué)生去想去做，就一定能有想不到的結(jié)果，不能忽略孩子們的創(chuàng)造力！

短暫而又充實的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，今后的工作任重道遠(yuǎn)，我鐘愛這陽光下最美麗的事業(yè)，會細(xì)細(xì)的整理好自己的思路，加強學(xué)習(xí)，加強創(chuàng)新，努力開創(chuàng)班級少先隊工作的新局面。

少先隊培訓(xùn)心得 篇12

20XX年7月，我有幸參加了由全國少工委組織的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，參加此次培訓(xùn)使我對少先隊工作有了全面系統(tǒng)的了解和認(rèn)識，讓我受益匪淺。此次培訓(xùn)從理論層面正確認(rèn)識少先隊組織屬性，明確工作開展方向和工作方式，通過本次培訓(xùn)，我有以下幾點收獲和思考：

第一，我們必須應(yīng)該明確少先隊的組織屬性，少先隊是少年兒童的群眾組織，是少年兒童學(xué)習(xí)中國特色社會主義和共產(chǎn)主義的學(xué)校，是建設(shè)社會主義和共產(chǎn)主義的預(yù)備隊。根據(jù)少先隊的組織屬性，少先隊的根本任務(wù)從思想層面來說就是培養(yǎng)少先隊員對當(dāng)合社會主義祖國的樸素情感。對于我們的學(xué)生而言，正處于有兒童向少年轉(zhuǎn)變的時期，世界觀、人生觀、價值觀正處于構(gòu)建時期，在政治意識方面的引導(dǎo)是必不可少的。

第二，少先隊的組織屬性也決定了少先隊工作室學(xué)校德育工作的重要組成部分，少先隊?wèi)?yīng)培養(yǎng)具有愛心、有良好道德行為習(xí)慣、具有國家意識、科學(xué)意識、勞動意識、審美意識的兒童少年。將班級建設(shè)和少先隊活動結(jié)合更加符合少年兒童的行為和思維習(xí)慣。

第三，關(guān)于本次培訓(xùn)的感悟。利用假期的培訓(xùn)很大的好處就是大環(huán)境的改變，可以讓人有全新的思維來思考自己的工作和生活狀態(tài)。在學(xué)校，我們年復(fù)一日地重復(fù)工作：備課、上課、批改作業(yè)、處理種種雜事……事情雖不復(fù)雜但是似乎已經(jīng)用盡我們?nèi)康男难?，每每下班就會有蒙頭大睡的念頭，這樣的工作狀況可謂勞心勞力，但是很多時候我們已經(jīng)偏離自己的教育理想而陷于瑣事。我們應(yīng)該給自己一點時間思考自己的教育理念、教學(xué)方式是否符合孩子的終身發(fā)展目標(biāo)，自己教育出來的學(xué)生能否有一天成為社會的棟梁、自己的驕傲，這樣思考后再投入工作，我相信這樣才會有新的收獲。因此，在沒有瑣事的假期進(jìn)行培訓(xùn)讓我有更多的時間進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，這讓我對少先隊的認(rèn)識更加全面了。

首先是熱愛學(xué)生是工作的源動力。

熱愛學(xué)生是一種強大的教育力量。我像父母愛子女那樣熱愛自己的學(xué)生，把愛的感情毫無保留的全心全意地傾注到每個學(xué)生身上，用愛的感情去打開她們的心靈之門，啟迪他們的聰明才智，激勵他們的進(jìn)取心，使他們茁壯成長?；诖?，工作才細(xì)致入微，平等對待每一位學(xué)生，不論成績的優(yōu)與劣，家庭的貧與富。

其次是學(xué)習(xí)，實踐，探索。

輔導(dǎo)員工作中，我不斷更新知識結(jié)構(gòu)，自覺學(xué)習(xí)少先隊工作的新理論，借閱各種有關(guān)教育的書籍，充實自己，方便工作。研究和探索少先隊工作的新方法，不斷提高自身素質(zhì)水平，時常與家長聯(lián)系，與同事討論，聆聽各種各樣的教育方法，取長補短。少先隊工作中，遇到各種個案，加以思考。輔導(dǎo)員的工作，是具體的，繁雜的，一份耕耘，一份收獲，有苦有累，有甜有樂。在今后的工作中，我將吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，努力工作，為祖國培養(yǎng)出更多的合格的`少先隊員。

最后是用心育桃李、傾心奉真情。

我愛教育事業(yè)，愛少年兒童，更愛少先隊工作。既然選擇做教師，選擇了做一名普通的輔導(dǎo)員，那就應(yīng)該自覺奉獻(xiàn)。這些年來，我就是以這種積極的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了組織的信任、同志們的尊重和全體隊員的愛戴。以師為本，著眼長遠(yuǎn)。我立足于做好一個普通而不平凡的教師這一理念，刻苦鍛煉、精心鉆研，從實踐到理論、再到教學(xué)實踐，悉心揣摩、探索創(chuàng)新。一分耕耘一分收獲。以苦為舟，苦練苦學(xué)，讓教學(xué)更生動;以愛為橋，愛學(xué)生，愛學(xué)校，教給學(xué)生我的所有;酷愛事業(yè)，熱愛學(xué)生，在平凡的崗位上求真務(wù)實。熱愛本職、扎實工作，我追求崇高的職業(yè)理想。干一行，愛一行，專一行，我努力成為教育工作的行家里手。任勞任怨、甘于奉獻(xiàn)，我將滿腔熱忱投入到少先隊事業(yè)。

作為一名跨世紀(jì)的教師，作為一名中隊輔導(dǎo)員，我將繼續(xù)以自己的實際的、實在的行動來證明自己的價值、證明學(xué)生的價值、證明學(xué)校的價值。

少先隊培訓(xùn)心得 篇13

4月12日至14日，我有幸參加了紅河洲第x屆少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。這三天的培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，安排緊湊有序，讓我們這些輔導(dǎo)員備受啟發(fā)，收獲頗豐。培訓(xùn)班共有200多名來自全州13個市縣的輔導(dǎo)員參加，大家共同學(xué)習(xí)，互相交流，氛圍十分融洽。整個過程中，我們不僅沒有感到疲憊，反而樂在其中，對未來的工作充滿信心。

三天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)雖然只有短短的三天，但所獲得的知識和經(jīng)驗卻將伴隨我們一生。這次學(xué)習(xí)不僅讓所有輔導(dǎo)員掌握了少先隊的基礎(chǔ)知識，提升了工作能力，還促進(jìn)了彼此間的交流與合作，增進(jìn)了友誼，可謂收獲頗豐。開班典禮上，團(tuán)州委副書記李琳和州教育局副局長李俊紅發(fā)表了重要講話，會場上紅領(lǐng)巾鮮艷奪目，隊歌嘹亮激昂，每個人臉上的紅領(lǐng)巾勾勒出生動而充滿活力的畫面。懷著激情和期待，我們開始了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)，心中的平靜被激情點燃。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容是豐富多彩的，我們從云南省少先隊總輔導(dǎo)員欒麗華的少先隊基礎(chǔ)知識學(xué)起，到肖平老師的少先隊活動課設(shè)計與組織，還有唐順江老師的鼓號隊速成訓(xùn)練法，每天的課都是排得滿滿的，晚上還有晚自習(xí)，學(xué)習(xí)的知識很多，輔導(dǎo)員們都很珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，每次上課總會早早到達(dá)會場，啦歌等候培訓(xùn)的開始。鼓號隊的技能訓(xùn)練可謂是最有趣的，唐老師生動有趣的上課總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。他的語言樸素易懂、風(fēng)趣活潑，一如他的為人，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講課的'神態(tài)、表情和語言中無一不表達(dá)了一位老少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導(dǎo)員的期望。

每一天，笑聲、掌聲充滿著培訓(xùn)會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。在學(xué)習(xí)中，4月13日晚上肖平老師讓各縣市輔導(dǎo)員排練并上臺表演了我們的隊名，我們的口號，各縣市小隊內(nèi)容豐富，形式多樣的展示了自己，大家都用不同的方式介紹了自己，時常彌漫著歌聲、笑聲和掌聲，加深了大家的感情。

4月14日下午，團(tuán)州共有56名輔導(dǎo)員參加了鼓號培訓(xùn)展示活動。他們分工明確，有的負(fù)責(zé)打鼓，有的負(fù)責(zé)打镲，還有的負(fù)責(zé)指揮，每個人都選擇了自己擅長的技能，組成了一個完整的鼓號隊伍。訓(xùn)練過程中，每位輔導(dǎo)員都認(rèn)真對待，力求做到最好，大家團(tuán)結(jié)一致，不厭其煩地進(jìn)行反復(fù)訓(xùn)練。通過合作，大家不僅增進(jìn)了感情，還展現(xiàn)了團(tuán)隊精神。團(tuán)州委領(lǐng)導(dǎo)觀看了他們的表演，并給予了高度評價。

在學(xué)校少先隊活動課設(shè)計與組織的學(xué)習(xí)時，大家相互交流展示了各自學(xué)校學(xué)生少先隊工作的亮點。肖老師還對我們平時少先隊工作提出了一些建議和看法，她分享的少先隊工作先進(jìn)經(jīng)驗讓大家受益匪淺。在學(xué)習(xí)與交流中，我們都收獲頗豐。為了讓我們更好地體驗，肖老師安排了一系列互動游戲，每個游戲結(jié)束后，她都會分享游戲中蘊含的道理。雖然參與互動游戲有些累，但我們也從中獲得了很多收獲！活動中增強了團(tuán)隊凝聚力，鍛煉了身體素質(zhì)，提升了自信心……

在這幾天的學(xué)習(xí)中，每位輔導(dǎo)員都獲益良多。作為一個年齡稍大的少先隊輔導(dǎo)員，這次培訓(xùn)讓我有機會完善自己。我深感學(xué)無止境，只有不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，才能更好地指導(dǎo)少先隊工作，服務(wù)好廣大少先隊員。未來，我將勇于開拓創(chuàng)新，汲取他校成功經(jīng)驗，同時堅守本校少先隊特色。我會始終懷有使命感和責(zé)任感，甘愿奉獻(xiàn)，將工作與培養(yǎng)下一代緊密結(jié)合，在少先隊活動中創(chuàng)造有意義的青春。

這三天的培訓(xùn)過得真是匆匆而過，轉(zhuǎn)眼間就要告別這里，不禁有些舍不得，留戀著那些充滿歡聲笑語的學(xué)習(xí)時光。在這里，我們不僅學(xué)到了知識，還收獲了快樂！特別感謝團(tuán)州委和州教育局給予我們這樣珍貴的學(xué)習(xí)機會，讓我們共同成長，共同進(jìn)步。希望在場的每一位同仁，能夠在今后的工作崗位上展現(xiàn)出色，取得優(yōu)異成績，為推動少先隊事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，讓那抹火紅的紅領(lǐng)巾更加閃耀奪目，綻放出更加絢麗的光芒！

少先隊培訓(xùn)心得 篇14

5月14、15日我非常有幸的參加了我們二七區(qū)團(tuán)委組織的少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)是短暫的，但二天的學(xué)習(xí)、收獲卻是永久的，通過這次學(xué)習(xí)，讓所有的`輔導(dǎo)員不僅學(xué)到了知識，鍛煉了能力，還相互交流了經(jīng)驗、增進(jìn)了友誼，可以說實現(xiàn)了“雙豐收”。開班典禮上，張書記和我們隴西國際城小學(xué)的校長、中原區(qū)垌淮小學(xué)的校長等領(lǐng)導(dǎo)以及全體輔導(dǎo)員都佩戴上鮮艷的紅領(lǐng)巾，紅領(lǐng)巾將每個人的臉襯托地?zé)o比生動而充滿活力。

通過這幾天的學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺。對于一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次完善自己的好機會。我們學(xué)習(xí)著，并快樂著！感謝團(tuán)委給予這樣一個學(xué)習(xí)的機會，希望培訓(xùn)班里所有的同仁在培訓(xùn)結(jié)束后都能在自己的崗位上做出亮點，做出成績！

在今后的少先隊工作中，要做到勤于學(xué)習(xí)，生命不息，學(xué)習(xí)不止，與時俱進(jìn)，把握少先隊工作的方向，更好地服務(wù)于廣大的少先隊員；要有開拓創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗，堅持走本校特色的少先隊之路。并始終具有使命意識和責(zé)任意識，甘于奉獻(xiàn)，把自己的工作和培養(yǎng)合格的接班人聯(lián)系在一起，在火熱的活動中創(chuàng)造無悔的青春。

少先隊培訓(xùn)心得 篇15

20xx月xx日我非常有幸參加了共青團(tuán)旬陽縣委旬陽縣少先隊輔導(dǎo)員培訓(xùn)班。一天的培訓(xùn)，緊鑼密鼓，安排得滿滿當(dāng)當(dāng)，但我們這些參加學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)員不但不覺得累，反而樂在其中。近百名來自全縣各中小學(xué)的少先隊輔導(dǎo)員參加了這為期一天的培訓(xùn)。一天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是短暫的，但一天的學(xué)習(xí)、收獲卻是永久的，通過這次學(xué)習(xí)，讓所有的輔導(dǎo)員不僅學(xué)到了知識，鍛煉了能力，還相互交流了經(jīng)驗、增進(jìn)了友誼，可以說實現(xiàn)了“雙豐收”。

開班典禮上，旬陽縣團(tuán)委書記王澤棟同志主持會議，教體局領(lǐng)導(dǎo)作重要講話，少先隊總輔導(dǎo)員王芳通知做培訓(xùn)要求。這是旬陽縣第一次這么大規(guī)模的培訓(xùn)，所以每個人的心都平靜不下來，帶著無比的激情，開始了少先隊輔導(dǎo)員的培訓(xùn)。

學(xué)習(xí)的內(nèi)容是豐富多彩的，我們從陳欣老師的最基本的少先隊的禮儀和規(guī)范學(xué)起，到少先隊活動課的設(shè)計，學(xué)習(xí)的知識很多，輔導(dǎo)員們都很珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，上課前總會早早到達(dá)會場，等候培訓(xùn)的開始。陳老師生動有趣的上課總會令人感覺到時間的飛逝，時不時引起一陣陣愉悅的笑聲。他的語言樸素易懂、風(fēng)趣活潑，平易近人而充滿無窮的人格魅力。從他講課的神態(tài)、表情和語言中無一不表達(dá)了一位老少先隊工作者對少年兒童的關(guān)心，對少先隊工作的熱愛，對新一代少先隊輔導(dǎo)員的期望。笑聲、掌聲充滿著培訓(xùn)會場，整個會場真的可以說是歡樂的海洋、求知的樂園。

在上課階段，分成了四組進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練中每個人都認(rèn)真對待，力爭把自己最好的一面展現(xiàn)出來，所有的隊員團(tuán)結(jié)一致。

課后大家相互交流展示了自己學(xué)校學(xué)生的少先隊工作亮點，陳老師還對我們?nèi)粘５纳傧汝牴ぷ饕约瓣犝n的設(shè)計提出了一些建議和看法，她介紹的少先隊工作先進(jìn)經(jīng)驗，很多出色的方面都給大家留下了深刻的印象，大家在學(xué)習(xí)中收獲甚多。

通過一天的學(xué)習(xí)，讓每位輔導(dǎo)員都受益匪淺。對于一個對少先隊工作很陌生的我而言，真是一次完善自己的`好機會。我想：在今后的少先隊工作中，首先要做到勤于學(xué)習(xí)，生命不息，學(xué)習(xí)不止，與時俱進(jìn)，把握少先隊工作的方向，更好地服務(wù)于廣大的少先隊員;其次要有開拓創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)借鑒其他學(xué)校的成功經(jīng)驗。并始終具有使命意識和責(zé)任意識，甘于奉獻(xiàn)，把自己的工作和培養(yǎng)合格的接班人聯(lián)系在一起，在火熱的活動中創(chuàng)造無悔的青春。

回想這為期一天的培訓(xùn)，有些舍不得，有些留戀那些歡聲笑語的培訓(xùn)時光，我們學(xué)習(xí)著，并快樂著!感謝共青團(tuán)旬陽縣委給予大家這樣一個學(xué)習(xí)的機會，希望培訓(xùn)班里所有的同仁在培訓(xùn)結(jié)束后都能在自己的崗位上做出亮點，做出成績，共同推動少先隊工作更快更好的發(fā)展，讓火紅的紅領(lǐng)巾事業(yè)放射出更加奪目的光彩!

心得分享： 幼師培訓(xùn)心得感悟

俗話說，手中無網(wǎng)看魚跳。。在幼兒園教師的生活工作中，時常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料包含著人類在社會實踐，科學(xué)實驗和研究過程中所匯集的經(jīng)驗。參考資料會讓未來的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！你是不是在尋找一些可以用到的幼師資料呢？下面是小編為大家整理的“心得分享： 幼師培訓(xùn)心得感悟”，供您參考，希望能夠幫助到大家。

經(jīng)過一天的幼師培訓(xùn)，使我深深感到了人民群眾賦予我們的職責(zé)。我們是孩子人生旅途的啟蒙人。我們教育中的一點一滴將直接影響到一個孩子的未來，只有老師不斷反思，才能分析自我的教育言行，努力審視自我的教育行為，才有可能更新自我的教育觀念，確立新的目標(biāo)，規(guī)劃新的發(fā)展，使每一個孩子的潛能得到充分的展示。有人說：一個人經(jīng)常有什么樣的行為，就會有什么樣的習(xí)慣，有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的態(tài)度，有什么樣的態(tài)度，就有什么樣的習(xí)慣，有什么樣的習(xí)慣，就有什么樣的性格，有什么樣的人生。從這個好處上說，老師對孩子的作用就象國王一樣偉大。

幼兒期是孩子品德構(gòu)成的最佳時期。無論從任何好處上講，父母都務(wù)必承擔(dān)起幼兒德育工作。父母的素養(yǎng)、價值觀都會影響到幼兒。教師作為專職工作者，對幼兒德育有不可推卸的職責(zé)。但在平時父母和教師都只注重幼兒道德認(rèn)知的培養(yǎng)，而忽視了幼兒道德行為的培養(yǎng)。認(rèn)知與行為就如理論與實踐是相輔相成的，不能有任何輕重之分。

二十一世紀(jì)要求青少年要有廣闊的胸懷，知天下事，有較高的道德標(biāo)準(zhǔn)。就幼兒園而言，德育教育已不再是單純地對幼兒進(jìn)行愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛群眾、愛科學(xué)、愛勞動，培養(yǎng)幼兒誠實、勇敢、不怕困難等良好品質(zhì)，而就應(yīng)進(jìn)一步幫忙孩子學(xué)會共處、學(xué)會同情、學(xué)會關(guān)心、學(xué)會競爭、學(xué)會分清是非、正確處理各種矛盾，構(gòu)成互相協(xié)作、嚴(yán)守紀(jì)律，具有群眾主義精神的良好行為品德，只有這樣，才能順應(yīng)時代的發(fā)展。在幼兒園經(jīng)常使用說服、榜樣、將故事和獎懲來對幼兒進(jìn)行德育，他們往往是自上而下，由外到內(nèi)地把必須的思想、認(rèn)識或觀念賦予幼兒，而不是讓幼兒自由選取，自我實踐而得到的正確觀念，更不是讓幼兒運用智慧和經(jīng)驗與環(huán)境相互作用后產(chǎn)生的認(rèn)識，用意動搖，不牢固。

本次幼師培訓(xùn)使我從新認(rèn)識了幼兒，傳統(tǒng)的教育觀，把幼兒當(dāng)作一個接納知識的“容器”，一個被動的理解者。隨著教育觀的不斷改變，幼兒的一個自主的、又潛力的學(xué)習(xí)者的觀點，被我們逐漸認(rèn)可，而此刻我明白了，幼兒不僅僅僅使一個學(xué)習(xí)者，而是一個有潛力的思考者、思想者。他們有自我分析事物的邏輯，有獨特的解決問題的潛力，更有我們無可比擬的大膽的想象力和創(chuàng)造力！從新認(rèn)識幼兒：從一個“容器”到有潛力的學(xué)習(xí)者，到有潛力的思考者，在這一過程中我獲得了更多更好的教育靈感和教育智慧。