收費室述職報告

收費室述職報告精華。

古人云，工欲善其事，必先利其器。幼兒園教師在平時的學(xué)習(xí)工作中，都會提前準(zhǔn)備很多資料。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。參考資料我們接下來的學(xué)習(xí)工作才會更加好！那么，關(guān)于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？小編現(xiàn)在推薦你閱讀一下收費室述職報告精華，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。

收費室述職報告【篇1】

車場收費員是一個非常重要的職位，為停車場管理提供了必不可少的服務(wù)。他們的工作是為過往的車主們提供車輛停放和相關(guān)服務(wù)，并對車輛進(jìn)行收費。

在過去的一年中，我擔(dān)任了收費員的職務(wù)，負(fù)責(zé)管理一個比較繁忙的汽車停車場。在這篇文章中，我將詳細(xì)介紹我在過去一年中的工作總結(jié)。

工作職責(zé)

首先，我必須說我對我的工作非常熱愛，對每一個停車的車主都充滿了關(guān)心和熱情。我們每天要面對的停車場數(shù)量很大，每個地點都有幾百輛車需要管理。我的主要工作職責(zé)包括：

1.與每一個車主互動，及時了解他們是否需要任何幫助或支持。

2.確保停車場內(nèi)有序，車輛可以高效地進(jìn)出并停放在正規(guī)的地點。

3.收取車主停車的費用，準(zhǔn)確計算停車時間并及時為車主提供發(fā)票，保證停車收費的準(zhǔn)確性和透明性。

4.對停車區(qū)域進(jìn)行清理，確保每個停車輛位的清潔程度。

5.協(xié)助管理團(tuán)隊進(jìn)行日常管理，如：報告停車場內(nèi)的異常問題，提出改進(jìn)建議等。

工作成果

在過去的一年中，我充分發(fā)揮了個人能力，努力工作并取得了成就。我們的停車場平均每天營業(yè)超過16個小時，每天能接待上萬輛車輛，這是一個相當(dāng)困難的工作。但我解決了大多數(shù)困難的問題，以下是我在過去一年中所取得的成就：

1.每天對車輛數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，確保我們有足夠的工作人員和設(shè)備，滿足日常的運(yùn)營需求。

2.始終準(zhǔn)確地計算車輛?？繒r間，通過科技手段確保停車計費的正確性，提高了收費的準(zhǔn)確性和透明性。

3.增加停車場顯示牌數(shù)量，使車主更容易找到自己的車位，減少了尋找車輛所花費的時間。

4.對車輛進(jìn)出口進(jìn)行維護(hù)和修理，提高了車輛進(jìn)出速度和安全性。

5.進(jìn)行日常檢查，確保停車場內(nèi)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并及時處理問題。

結(jié)論

作為一名車場收費員，通過我的夙夜不懈的工作，使管理團(tuán)隊和車主都非常滿意。我對過去一年的工作總結(jié)非常自豪，我相信這一年中的成果將會對未來的車場停車管理工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

我會繼續(xù)不斷提高自己的能力和技能，努力工作，以達(dá)到更高的效率和標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造更優(yōu)秀的業(yè)績。

收費室述職報告【篇2】

按照管理處總支考核要求，現(xiàn)將我一年來的工作思想情況述職如下，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

在政治思想學(xué)習(xí)和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進(jìn)步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。通過學(xué)習(xí)，效果明顯，達(dá)到了“統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強(qiáng)素質(zhì)”的目標(biāo)。

工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起模范帶頭作用，堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現(xiàn)場了解情況，及時協(xié)調(diào)解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運(yùn)作管理嚴(yán)格規(guī)范。

在對錢的管理上，主要落實以下措施：

①加強(qiáng)班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。

②重視收費差錯分析。

對50元以上的失誤的收費員行進(jìn)行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進(jìn)等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態(tài)度對待跟進(jìn)工作；在職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍；在業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴(yán)”字、達(dá)到一個“準(zhǔn)”字。

即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標(biāo)定得要高，日常管理要求要嚴(yán)，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準(zhǔn)、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴(yán)、收費員收費、發(fā)卡速度快、準(zhǔn)確率高；在生產(chǎn)安全管理工作中，堅持預(yù)防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每周檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。

三、廉政建設(shè)方面

在廉潔自律方面，通過開展的“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)高速和諧”主題教育、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴(yán)格收費。能夠按照《廉政準(zhǔn)則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標(biāo)準(zhǔn)檢查自己，對照先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)準(zhǔn)反思自己，尋找差距，改進(jìn)工作。牢記“兩個務(wù)必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻(xiàn)是本的信念，自覺貫徹執(zhí)行廉政準(zhǔn)則和各項規(guī)定，增強(qiáng)了在新的形勢下防腐拒變的能力。認(rèn)真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。

四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績，在一年的工作中也存在不少失誤和不足，認(rèn)真反思，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、在學(xué)習(xí)方面?zhèn)€人抓得不緊，學(xué)習(xí)不夠深入，缺乏契而不舍的學(xué)習(xí)精神，對政策方針的理解有時達(dá)不到應(yīng)有的高度，有時工作前瞻性和預(yù)見性不夠強(qiáng)。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

2、工作上有時存在急躁情緒，領(lǐng)導(dǎo)方法缺乏藝術(shù)性，平時對同志們批評的多，表揚(yáng)的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，并希望同志們提出批評。

五、20xx年工作打算：

1、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導(dǎo)效能，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。

2、通過加強(qiáng)全面收費管理，使我站收費工作再上一個新臺階，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，以質(zhì)量求效益。

點滴成績是在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和同志們的支持下取得的，借此機(jī)會，向幫助和支持我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真誠的感謝！在今后的工作中，我將樹立更加認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、開拓進(jìn)取、真抓實干的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)成績，挑戰(zhàn)自我，努力工作，為收費站的安全、穩(wěn)定、發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)！

收費室述職報告【篇3】

這個春節(jié)，一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭悄然闖進(jìn)了我們的生活，從年前的醫(yī)護(hù)人員取消休假、全員在崗，年后的全國性延遲休假、閉門不出。這個春節(jié)，因為疫情，人們在居家歡聚的時刻多了一份擔(dān)憂。年，就這樣走了，卻未將疫情帶走，從武漢封城，到身邊居住小區(qū)的封閉，無論是疫情的中心還是處在邊緣的我們，都深深的感受到了從未有過的恐慌。

面對疫情，有那么一群人卻是逆流而行，他們是全國各地的醫(yī)護(hù)人員，是守衛(wèi)城區(qū)的各地交警，更是堅守崗位的高速職工。在這個看不到硝煙的戰(zhàn)場上，每一個逆行者都是用生命在捍衛(wèi)崗位的職責(zé)、人民的'重托。歲月靜好的背后，是無數(shù)人的負(fù)重前行，從電視上看到醫(yī)護(hù)人員為援救武漢奮勇報名請戰(zhàn)，志愿者們舍小家為大家服務(wù)群眾，工廠加班加點生產(chǎn)防疫物資，這些平常在我們工作、生活中最為普通的人們，此刻卻在他們的崗位上發(fā)揮著光亮，這一群在平凡崗位的人，卻鑄就了不平凡的偉大。

站在崗位上，作為收費人員的我們，同樣是值得歌頌的一群人。面對疫情，我們堅守在崗位，為的是保障高速公路的暢通，如果說醫(yī)護(hù)人員是疫情的防護(hù)墻，那我們便是高速的守護(hù)者。在這個特殊的時段，我們或許不能像醫(yī)護(hù)人員一樣沖鋒在前，但在疫情防控的后方，我們是道路暢通的負(fù)責(zé)人。面對疫情，身為高速人的我們，在工作中做好個人防控措施，為群眾出行提供快捷、便利的通行環(huán)境，竭盡全力做好本職，就是對疫情防控最大的貢獻(xiàn)。

收費室述職報告【篇4】

一、xx年工作開展情況

（一）局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。

局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。

（二）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動，既“五個一”活動。

一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動員，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；

二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；

三是每個人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議；五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。

1、堅持實行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場督察。

2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準(zhǔn)”規(guī)定。

2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。

3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

收費室述職報告【篇5】

工作總結(jié)，就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由為大家整理的20xx收費站年終收費工作總結(jié)材料，希望對你有所幫助。

一年工作中，我們收費四班認(rèn)真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張、在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高、在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)、對工作嚴(yán)格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)、

1、遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)、保道口暢通、

在20××年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴(yán)把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)、我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化、及時為司機(jī)解決一些困難、在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻、在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件、

2、抓稽查，著力提升堵漏增收能力

今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車、人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛、例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持

“一上報，二驗貨、三操作”操作流程；對于特情車”的核查突出”嚴(yán)、實、細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境、在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法、在工作中實踐，并取得良好的效果、

3、抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對于個別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”、評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量、

4、抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平

在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強(qiáng)身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺、建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺、在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作

面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

收費室述職報告【篇6】

20XX年是承赤高速運(yùn)營第一年，也是我在收費站管理崗位的第一年。在這一年工作中思想上逐漸從建設(shè)期管理理念向運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)變，在管理處領(lǐng)導(dǎo)與辛偉站長的指導(dǎo)幫助與支持下，發(fā)揮年輕活力優(yōu)勢，與各位同事們一起工作，一起學(xué)習(xí)和生活，彼此建立了深厚的友誼，在實踐的工作中堅持分工協(xié)作的原則，切實負(fù)責(zé)地抓好分管的各項工作，較好地協(xié)助了站長的管理工作，履行了一名副職的責(zé)職。同時也磨練了自身的工作能力，使業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大提高?，F(xiàn)將一年來的思想工作述職如下：

一、注重政治思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

為使自己能夠盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我注重從提高自身素質(zhì)做起，樹立顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好思想意識，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，將文件精神落實到日常生活和工作中，樹立腳踏實地、真抓實干、求真務(wù)實的工作新風(fēng)，立足實際，刻苦努力，踏踏實實地做好工作。積極參加政治思想教育活動，提高自身政治思想水平。同時以管理處開展的紀(jì)律作風(fēng)整頓活動為契機(jī)，嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)自身工作紀(jì)律自查，排除自身懶散意識，使精神面貌與工作水平明顯提高。

針對自身收費業(yè)務(wù)經(jīng)驗不足情況，積極主動加強(qiáng)收費業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，通過到一線現(xiàn)場實踐，同收費人員一起認(rèn)真摸索經(jīng)驗，處理收費難題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)日常工作經(jīng)驗，較好的掌握了操作流程，提高了車道事故處理能力。

二、立足崗位職責(zé)，完成各項分管工作

1、組織業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)職工思想教育

組織開展了收費人員理論知識與肢體禮儀培訓(xùn)、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能。深入職工生活與工作中，與各班組成員以多渠道方式進(jìn)行溝通，定時組織召開民主生活會與思想教育活動，增強(qiáng)收費員的廉潔自律意識，嚴(yán)禁任何貪污票款的現(xiàn)象，了解職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時化解，引導(dǎo)職工樹立正確的思想價值觀與文明服務(wù)意識，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

2、建立各項工作制度，規(guī)范收費秩序，塑造良好的收費窗口形象

結(jié)合本站實際情況，建立了考勤、內(nèi)務(wù)、崗?fù)ぜo(jì)律、交接班等制度，為職工的各項工作制定了標(biāo)準(zhǔn)，每項工作有章可循，同時堅持落實巡查制度，通過監(jiān)控錄像與現(xiàn)場排查，規(guī)范文明服務(wù)與操作中行為，保證良好潔凈的收費環(huán)境與良好的收費秩序。

3、公平考核，樹標(biāo)兵、選先進(jìn)，營造趕超工作氛圍

在收費員考核標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，成立適合本站的考核體系，公平公正的對每位職工進(jìn)行考核，做到獎懲分明，表揚(yáng)先進(jìn)，由標(biāo)兵模范帶頭，調(diào)動了收費人員學(xué)業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成職工積極趕超的良好學(xué)習(xí)氛圍，從而不斷提升全站各項工作水平。

4、開展多項文體活動，豐富職工業(yè)余生活為職工配置各項娛樂設(shè)施，充分利用留營與工作閑余時間，組織開展演講比賽、運(yùn)動比賽等各種活動，豐富站內(nèi)文化生活。發(fā)動職工積極性，參加管理處與高管局運(yùn)動會，并取得很好的成績。

5、狠抓安全生產(chǎn)，完成各項保暢任務(wù)

站內(nèi)成立了安全生產(chǎn)小組，簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立了事故隱患排查機(jī)制，杜絕了各類不安全因素。組織開展火災(zāi)逃生、反恐反搶等安全演練活動。各節(jié)假日、惡劣天氣啟動保暢預(yù)案，很好的'完成了全年的保暢任務(wù)，無一起安全責(zé)任事故。

6、充分保障后勤服務(wù)，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境

發(fā)動職工對食堂提出合理化建議，想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作；對損壞的生活設(shè)備，積極維修上報，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查，保障衛(wèi)生舒適的生活環(huán)境和良好的站容站貌。

收費室述職報告【篇7】

南通市廣播電視局領(lǐng)導(dǎo)班子十分關(guān)注崇川區(qū)有線電視的建設(shè)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，深入基層調(diào)查研究、檢查指導(dǎo)，促進(jìn)廣播電視協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在給分局下達(dá)發(fā)展指標(biāo)的同時，也出臺了一些優(yōu)惠的扶持政策，制定了為期三年的崇川區(qū)事業(yè)發(fā)展目標(biāo)責(zé)任制，明確崇川區(qū)的發(fā)展區(qū)域，市局領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人多次到分局檢查、督導(dǎo)工作進(jìn)展情況，積極引導(dǎo)崇川有線電視事業(yè)的發(fā)展。 再次，南通市崇川區(qū)委、區(qū)政府對崇川的廣播電視事業(yè)發(fā)展寄予厚望，傾心關(guān)注和大力支持，每年都把有線電視、廣播列入政府的工作報告中，把有線電視進(jìn)村入戶納入文明創(chuàng)建的總體部署，召開廣播電視工作會議動員部署鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極參與，落實具體的推進(jìn)措施。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常深入到廣播電視發(fā)展的第一線檢查指導(dǎo)，了解發(fā)展中遇到的困難，及時給予協(xié)調(diào)、溝通，并采取多種形式支持廣播電視事業(yè)的發(fā)展。如區(qū)里的利稅大戶南亞塑膠、江蘇宏信、順發(fā)面粉廠等單位要安裝有線電視，區(qū)里都采取了財政貼一點、企業(yè)出一點、我們分局優(yōu)惠一點的辦法加以解決。鄉(xiāng)村是有線電視發(fā)展的主陣地、主戰(zhàn)場。在有線電視發(fā)展的過程中，鄉(xiāng)村基層組織給予了鼎力支持，有許多村委會積極鼓勵村民安裝有線電視，每安裝一戶村里補(bǔ)貼200或300元不等，早安裝早補(bǔ)貼、晚安裝少補(bǔ)貼或不補(bǔ)貼，這一舉措對消滅有線電視空白村起到了積極的促進(jìn)作用。

收費室述職報告【篇8】

20xx年的時間很快過去了，在過去的幾個月里，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：

從我來到南充站的近2個月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務(wù)，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費工作的能力。

為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作20xx最新收費員20xx最新收費員個人工作總結(jié)。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好認(rèn)真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。

我知道收費員的形象是代表了整個成南高速南充收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的'服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發(fā)生，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因20xx最新收費員個人工作總結(jié)工作總結(jié)。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復(fù)好交通，使收費站的工作能夠順利進(jìn)行。

yjs21.cOm更多幼師資料編輯推薦

收費站述職報告

編寫報告可以幫助我們提升在項目總結(jié)和陳述方面的能力。在我們完成任務(wù)時，報告是我們經(jīng)常使用的工具。那么，如何撰寫一份高水平的報告呢？為了迎合您的需求，我精心準(zhǔn)備了一份名為“收費站述職報告”的報告，并希望您會喜歡它。請將本頁添加到收藏夾中，以便更方便地瀏覽我們的網(wǎng)站！

收費站述職報告【篇1】

霸州收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊伍。　2002年是新世紀(jì)第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，霸州站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)；以實現(xiàn)“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級下達(dá)的收費任務(wù)；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；2002年度涌現(xiàn)出廳級先進(jìn)1人、局級先進(jìn)2人、處級先進(jìn)4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚(yáng)信28封。下面將具體工作匯報如下：　一、民主選舉支部成員，提高團(tuán)支部組織活力?！?002年初，我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。　二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制?！ⅰ叭龝徽n”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定工作計劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育?！榱送晟苾?nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團(tuán)員花名冊》、《團(tuán)干部花名冊》、《入團(tuán)積極分子花名冊》?！榱苏鎸崱⑾鑼嵉姆从硤F(tuán)支部建設(shè)工作，我們建立了團(tuán)支部專項檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個科目。對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案?！∫幌盗兄贫鹊慕⒑吐鋵嵤刮艺緢F(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。　三、占領(lǐng)青年活動陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用?！?、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動?！　皟蓜?chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”?！∥覀冊谑召M站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。2001年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”?！槌浞滞诰蚺毠ぷ陨頋摿?，發(fā)揮女職工特長，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自2001年三月份起，開展了爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進(jìn)了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質(zhì)，我們實施了“引導(dǎo)教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導(dǎo)教育計劃”是在每月初根據(jù)工作重點和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計劃，整理編寫相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時間學(xué)習(xí)，在第二個月留營日考核學(xué)習(xí)成果，成績記入個人檔案，作為日后評優(yōu)的依據(jù)。“青工比武崗位練兵活動”是每季度末以班組為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊列演練的評比。從幾個月來的學(xué)習(xí)實踐證明，這兩項學(xué)習(xí)計劃切實可行，提高了整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動奠定了堅實的基礎(chǔ)?！〕闪⑿麄鲌蟮佬〗M，負(fù)責(zé)宣傳報道和板報制作。宣傳報道小組成員中女職工占80%以上，做到了及時報道站內(nèi)工作動態(tài)、宣傳工作精神、表揚(yáng)好人好事等。2002年度，在《河北交通》、《河北高速》、《保津信息》上發(fā)表稿件共計21篇；站內(nèi)繪制板報38期，在管理處繪制4期，板報小組的兩位女職工對板報的繪版進(jìn)行了研究和創(chuàng)新，摸索出利用水彩繪圖及粉筆書寫相結(jié)合的板報繪版新方法，在管理處組織的板報大賽中獲一等獎。2002年我站被省職工委授予“巾幗文明示范崗”。　同時，配合站內(nèi)開展特色工作。例如：與霸州市委和當(dāng)?shù)匕傩展餐_展協(xié)手共創(chuàng)綠世紀(jì)活動。共植一片“友誼林”。在當(dāng)?shù)匾鹆藰O大反響，霸州電視臺和廊坊電視臺均作了相關(guān)報道；5.18河北經(jīng)貿(mào)洽談會之際，我站以良好的精神風(fēng)貌，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的工作作風(fēng)迎送過往的中外客商，得到了社會各屆的贊譽(yù)；組織捐資助教活動慰問桑園村小學(xué)的師生，并捐贈圖書及教學(xué)用品；邀請霸州市革命老前輩作報告，教育職工“樹理想，扎實勤奮干工作”；與霸州高速巡警大隊、市公安局密切合作，為我們的收費工作保駕護(hù)航，等等。通過一系列活動的開展，使我站的特色工作猶如一道亮點始終貫穿于整個創(chuàng)建活動中，創(chuàng)建活動充滿蓬勃的生機(jī)?！?、實施“六個一”育人計劃，提高團(tuán)員素質(zhì)。　為了培養(yǎng)一專多能型人才，我們開設(shè)了計算機(jī)培訓(xùn)班和，從基礎(chǔ)知識教起，注重實踐操作能力，為保津處實現(xiàn)自動化收費奠定了基礎(chǔ)。將英語學(xué)習(xí)列入年度學(xué)習(xí)計劃，著重口語訓(xùn)練，循序漸進(jìn)，逐步提高了團(tuán)員們的會話能力，并在站內(nèi)宣傳板報中開辟“英語學(xué)習(xí)園地”，采用職工投稿、擇優(yōu)選用、有獎翻譯的形式，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)英語知識的熱情。3、成立“互助小組”、“醫(yī)藥小組”，提高服務(wù)質(zhì)量?！靶l(wèi)生小組”由站內(nèi)有醫(yī)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的女職工負(fù)責(zé)，購置常用藥品和簡單的醫(yī)療器械，解決大家有些頭疼腦熱還要去跑遠(yuǎn)路去買藥的困難，給職工提供了較好的生活保障。這不僅方便了職工，還方便了過路的司乘人員，雖是一些常用的藥品和簡單的外傷處理，卻博得了許多的好評?！　盎ブ〗M”由后勤女職工組成。購置了熨斗、針線等物品，為全體職工服務(wù)，幫助熨整一些衣服及床單被罩等，不僅使崗上人員有良好的工作面貌，而且使內(nèi)務(wù)整理有很大的改觀?！?、開展文體活動，為職工提供展示聰明才智的舞臺?！F(tuán)支部組建了各種活動小組：成立“文藝隊”，自編小品、相聲、歌舞等節(jié)目，占領(lǐng)文娛陣地，反映收費站的生活和收費員的心聲。團(tuán)支部集體創(chuàng)作的現(xiàn)代河北梆子《敬禮，我們是青年文明號》在保津處2001年元旦晚會中，得到了專業(yè)人士的肯定，獲二等獎。團(tuán)支部選送的歌伴舞《歡樂中國年》在保津處2002年元旦晚會獲一等獎。2003年3月5日，我站“文藝隊”作為交通廳唯一的代表隊參加了省直系統(tǒng)“慶三八婦女風(fēng)采展示會”的演出，在人員緊張的情況下全體職工齊

收費站述職報告【篇2】

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是__年的尾聲了，回顧一年的工作，雖然比較枯燥，乏味，但是存在著很多樂趣，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己，勤奮敬業(yè)、廉潔奉公，努力進(jìn)取，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù)。

第二，在學(xué)習(xí)方面，本人不斷加強(qiáng)對法律法規(guī)、安全生產(chǎn)、收費業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并在每個月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí)，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識又有安全意識的好員工。

第三，在收費發(fā)卡方面，本人時刻提醒自己，收好每一筆款，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。據(jù)初步統(tǒng)計，截止20__年__月份，本人共發(fā)出通行卡__張，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡__張，收取通行費___元，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯。

第四，在工作紀(jì)律方面，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻。

第五，在文明服務(wù)方面，有這么一句話，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思，是說要微笑服務(wù)嗎;沒錯，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒，微笑服務(wù)!在我的收費工作中，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生。

記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù)，也就罷了，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲，什么也沒說就讓他下了。

干我們這一行的，就是這樣，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好。這個例子是個反面的，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職，不應(yīng)寫在里面，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋，最終維護(hù)了你們收費站的利益，需要改一下。

收費站述職報告【篇3】

一、xx年工作開展情況

（一）局領(lǐng)導(dǎo)高度重視“窗口”工作，支持力度大。

局主要負(fù)責(zé)人十分重視窗口工作，多次到中心檢查指導(dǎo)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)每周都到中心簽到，與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。局里為工作人員配發(fā)制服兩套，統(tǒng)一著裝，樹立了窗口工作人員良好形象。

（二）提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

為進(jìn)一步提高工作效能，強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作，提高服務(wù)水平，國土窗口率先在中心開展服務(wù)質(zhì)量活動，既“五個一”活動。

一是對窗口工作人員進(jìn)行一次再動員，統(tǒng)一思想，深化認(rèn)識，為進(jìn)一步提高窗口工作效能和服務(wù)質(zhì)量提供思想保證；

二是每季度開展一次自查自糾活動，對照依法行政，規(guī)范辦事，熱情服務(wù)等方面進(jìn)行自查自糾，表演先進(jìn)，鞭策落后；

三是每個人每季度寫一篇工作小結(jié)，聯(lián)系各崗位職責(zé)，找不足抓整改；四是每季度組織一次企業(yè)回訪活動，上門征求企業(yè)對窗口審批，服務(wù)工作的意見和建議；五是每季度開展一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高窗口工作人員業(yè)務(wù)水平。上述活動大大提高了窗口工作人員的綜合素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

（三）創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實現(xiàn)窗口服務(wù)的便捷高效。

1、堅持實行“領(lǐng)導(dǎo)窗口服務(wù)制”。局分管領(lǐng)導(dǎo)每周一次到窗口駐點辦公，直接面對投資者和辦事群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決問題。體現(xiàn)了“以人為本，便民高效”的服務(wù)理念，樹立了良好的政府服務(wù)形象。對窗口工作情況，工作人員服務(wù)情況以及執(zhí)行大廳工作紀(jì)律情況進(jìn)行現(xiàn)場督察。

2、實行“六公開”，提高辦事效率。國土窗口嚴(yán)格按照文件要求，將原承諾件時間為一個月不等的統(tǒng)一為收件資料完備后，7個工作日上報，領(lǐng)取證件，窗口所有收費項目在中心銀行結(jié)算窗口統(tǒng)一繳納。并按照標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)的要求，在窗口放置了《服務(wù)指南》，《項目告知單》，提供示范文本。為了方便群眾辦事，提高了辦事效率。國土窗口的工作人員在工作中心系群眾，心為群眾著想。當(dāng)遇到前來辦事人員因到下班時間而未能及時辦理時，主動延遲下班時間，等群眾辦完事才下班。

（四）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化窗口管理。

1、堅持“四項制度”嚴(yán)格執(zhí)行“四條禁令”，“六個不準(zhǔn)”規(guī)定。

2、賦予窗口首席代表全權(quán)處理局相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，首席代表負(fù)責(zé)現(xiàn)場審查材料，現(xiàn)場審批，提高窗口辦件效率。

3、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)關(guān)效能行為責(zé)任追究相關(guān)規(guī)定，局領(lǐng)導(dǎo)不定期督察，重點是窗口工作人員嚴(yán)格依法行政，執(zhí)行工作紀(jì)律，提高工作效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，解決群眾困難，推進(jìn)工作落實等方面情況，努力把窗口打造成效能型窗口。

收費站述職報告【篇4】

工作總結(jié)，就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。以下是由為大家整理的20xx收費站年終收費工作總結(jié)材料，希望對你有所幫助。

一年工作中，我們收費四班認(rèn)真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張、在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高、在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)、對工作嚴(yán)格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)、

1、遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)、保道口暢通、

在20××年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴(yán)把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)、我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化、及時為司機(jī)解決一些困難、在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確保現(xiàn)場暢通無阻、在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件、

2、抓稽查，著力提升堵漏增收能力

今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車、人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛、例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持

“一上報，二驗貨、三操作”操作流程；對于特情車”的核查突出”嚴(yán)、實、細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境、在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法、在工作中實踐，并取得良好的效果、

3、抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)承諾的過程當(dāng)中，確實取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對于個別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾、堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”、評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量、

4、抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平

在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強(qiáng)身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益匪淺、建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺、在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

在這一年工作中，我們也存在很不足，如工作積極性不夠高，工作不夠踏實，在特情操作處理能力上，還有待進(jìn)一步提高，在控制長短款誤操作方面，工作細(xì)心程度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，工作責(zé)任心還需進(jìn)一步提高、非正常情況處理的不夠靈活，還需要在以后的工作中不斷積累和總結(jié)經(jīng)驗。在新一年的工作中，我們將本著務(wù)實的態(tài)度，圍繞以下幾點做好來年工作：

1、以工作為中心，搞好班組建設(shè)

來年我們將緊緊圍繞收費工作這個工作重心制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，認(rèn)真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成工作任務(wù)。

2、抓業(yè)務(wù)技能，協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作

面對日益復(fù)雜的收費環(huán)境，我們只有更加努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知道，積累和總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自己處理各種突發(fā)事件和特情的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。

3、深化“微笑京珠”服務(wù)理念

我們將繼續(xù)開展“微笑京珠”活動推進(jìn)服務(wù)，做好文明服務(wù)，樹立良好的窗口形象，爭當(dāng)“微笑明星”，從提高自身素質(zhì)的角度做起，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。使微笑服務(wù)真正深入廣大司乘。

新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們將繼續(xù)努力，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。

收費站述職報告【篇5】

????霸州收費站位于河北保津高速公路的中心，毗鄰106國道，是連接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通樞紐，霸州站現(xiàn)有團(tuán)員30人，占全體職工總數(shù)的75%，平均年齡24歲，是一支年輕、有戰(zhàn)斗力的隊伍。sO100????2002年是新世紀(jì)第一次黨的全國代表大會——“十六大”召開的一年，也是中國入世后的第一年。面對新形式的需要，霸州站團(tuán)支部在上級團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從實、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)；以實現(xiàn)“四個一流”、樹保津形象為己任；以爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”活動為載體；以實施“六個一”育人計劃為舉措，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，充分發(fā)揮了團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用：連續(xù)三年超額完成上級下達(dá)的收費任務(wù)；被省直工委授予“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”；2002年度涌現(xiàn)出廳級先進(jìn)1人、局級先進(jìn)2人、處級先進(jìn)4人、處級青年崗位能手6人、巾幗明星10人；好人好事更是層出不窮共獲錦旗25面、表揚(yáng)信28封。下面將具體工作匯報如下：????一、民主選舉支部成員，提高團(tuán)支部組織活力。????2002年初，我們對團(tuán)支部干部的任免進(jìn)行了改革：首先在職工中進(jìn)行了民意測驗，將職工比較滿意的幾位同志列為支部成員候選人，然后在支部大會上采用民主投票的方式選出支部書記、組織委員、宣傳委員和文體委員，組成了目前團(tuán)支部班子成員。由團(tuán)支部書記負(fù)責(zé)團(tuán)支部日常行政工作，策劃各階段具體活動，各支部委員各司其職、分工明確，提高了團(tuán)支部組織活力和運(yùn)轉(zhuǎn)能力。團(tuán)支部成員間團(tuán)結(jié)一心，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到了模范表率作用，提升了團(tuán)干部的感召力。????二、完善制度建設(shè)，規(guī)范團(tuán)支部運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制。????將“三會一課”制度化，即：定期召開“支部大會”、“支部委員會”、“民主生活會”，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定工作計劃。我站團(tuán)支部根據(jù)工作需要，自己整理搜集了相關(guān)材料，編輯成團(tuán)課教材，采取輪訓(xùn)的形式，由團(tuán)干部授課，定期組織團(tuán)員學(xué)習(xí)，有計劃、有目的的對團(tuán)員進(jìn)行思想及職業(yè)道德教育。????為了完善內(nèi)部管理，我們還制定了“三制”、“三簿”和“三冊”。其中“三制”即：《團(tuán)內(nèi)民主選舉制度》、《團(tuán)支部例會制度》、《工作計劃及報告制度》；“三簿”即：《團(tuán)支部會議記錄》、《團(tuán)支部收繳記錄》、《支部活動記錄》；“三冊”即：《團(tuán)員花名冊》、《團(tuán)干部花名冊》、《入團(tuán)積極分子花名冊》。????為了真實、翔實的反映團(tuán)支部建設(shè)工作，我們建立了團(tuán)支部專項檔案，專人負(fù)責(zé)管理，將團(tuán)支部工作檔案詳細(xì)分為了12個科目。對團(tuán)支部工作各開展階段進(jìn)行詳細(xì)記載、備案。????一系列制度的建立和落實使我站團(tuán)支部工作向積極、健康、有序的方向發(fā)展。????三、占領(lǐng)青年活動陣地，發(fā)揮團(tuán)支部戰(zhàn)斗堡壘作用。????1、開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動。????“兩創(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明示范崗”。????我們在收費站口設(shè)立“青年文明號”便民服務(wù)臺，發(fā)放“青年文明號”服務(wù)卡，為司乘人員提供地圖、藥品、熱水、修車工具等。在收費廣場設(shè)“創(chuàng)建青年文明號”燈箱，設(shè)置監(jiān)督臺和公示牌。做到六公開，并向社會承諾——依法收費，無三亂現(xiàn)象；文明服務(wù)，無忌語現(xiàn)象；站口整潔，保障暢通。設(shè)立“違規(guī)違紀(jì)舉報電話”和“規(guī)范服務(wù)監(jiān)督電話”。廣泛聽取社會各屆的意見和建議。并且開展“爭當(dāng)崗位能手、號手聯(lián)動活動”。杜絕違規(guī)違紀(jì)的發(fā)生，文明用語使用率達(dá)100%。通過以上舉措，我們以規(guī)范的行為、文明的服務(wù)充分展示了“青年文明號”的風(fēng)彩，塑造了“窗口單位”良好的形象。2001年9月，我站被省職工委授予“青年文明號”。????為充分挖掘女職工自身潛力，發(fā)揮女職工特長，團(tuán)支部與女工委帶領(lǐng)全體職工自2001年三月份起，開展了爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動，極大的促進(jìn)了霸州收費站各項工作的開展。為提高職工素質(zhì)，我們實施了“引導(dǎo)教育計劃”和“青工比武崗位練兵計劃”。其中“引導(dǎo)教育計劃”是在每月初根據(jù)工作重點和職工普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)制定學(xué)習(xí)計劃，整理編寫相應(yīng)的教材，組織職工利用工余時間學(xué)習(xí)，在第二個月留營日考核學(xué)習(xí)成果，成績記入個人檔案，作為日后評優(yōu)的依據(jù)?！扒喙け任鋶徫痪毐顒印笔敲考径饶┮园嘟M為單位進(jìn)行專業(yè)技能、業(yè)務(wù)知識、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和隊列演練的評比。從幾個月來的學(xué)習(xí)實踐證明，這兩項學(xué)習(xí)計劃切實可行，提高了整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一大批青年崗位能手和技術(shù)骨干，為“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動奠定了堅實的基矗&nb

收費站述職報告【篇6】

我叫____，很幸運(yùn)加入收費站工作。我想，作為一名普通職工，必須平平淡淡、腳踏實地的干好自己的本職工作。一個人的價值不在于他的崗位是否重要，而在于他能否在最平凡的崗位中做出最大的貢獻(xiàn)。

在自己平凡的崗位上辛勤耕耘，“積極進(jìn)取，全新服務(wù)”，逐步融入這支紀(jì)律嚴(yán)明，業(yè)務(wù)精湛得收費隊伍。在不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識的同時，思想積極要求進(jìn)步，嚴(yán)格要求自己，工作上積極主動，勤勤懇懇。

作為一名普通的職工，我深知能否完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，不僅僅是檢驗自身能力的標(biāo)準(zhǔn)，更是實現(xiàn)自我人生價值的重要途徑，為此我總是不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)方面的知識，并將學(xué)到的知識運(yùn)用到日常工作當(dāng)中，形成了規(guī)范而高效的工作模式。

收費工作既平凡瑣碎，又單調(diào)枯燥。然而我一點也沒有感覺到。我對所從事的工作有執(zhí)著的追求和熱愛，無怨無悔的忘我的工作。在工作中，我認(rèn)為，愛崗就要敬業(yè)，敬業(yè)就要精業(yè)。參加工作以來，對待工作總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，甘于奉獻(xiàn)。只要全身心的投入到工作中去，就一定會在平凡的崗位上作出不平凡的成績。思想上我樹立起了勞動光榮的觀念，熱愛本職工作。愛崗敬業(yè)，反映一個人的人格。魅力就在于此。在收費區(qū)域，護(hù)攔兩側(cè)最臟，油污、口痰，不怕臟，不怕累，任勞任怨。我主動清掃死角，使收費區(qū)域干干凈凈，給人一種舒服的感覺。不畏艱難，不記個人得失，以科學(xué)的態(tài)度和扎實的作風(fēng)，真抓實干，務(wù)求實效。

我在思想上爭做一名與時懼進(jìn)，具有創(chuàng)新精神的新時代收費員。我從學(xué)校畢業(yè)后，做過各種工作，一直沒間斷過學(xué)習(xí)，我認(rèn)為我們正處在信息社會，科技飛速發(fā)展，知識的增長與更替大大加快，要想適應(yīng)時代發(fā)展得變化，求的生存和發(fā)展、成功，必須從外界及時獲取信息和知識，在學(xué)習(xí)中不斷提升自己應(yīng)變的能力和適應(yīng)力，才能在激烈的勞動市場中不落伍，不被淘汰。在工作中，養(yǎng)成了勤于思考的習(xí)慣，收費站是一個窗口單位，面對的是全國各地來往的司機(jī)，交費之間必然存在著矛盾，如何使司機(jī)滿意而來，滿意而走，掌握了四心，即：一是對待司機(jī)要熱心;二是對于司機(jī)提出的問題要有耐心;三是要有恒心;愛崗敬業(yè)要出自真心。

收費站述職報告【篇7】

一、思想方面：

重視理論學(xué)習(xí)，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司機(jī)會塞錢給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請求，不做出有損高速形象、高速利益的事。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實際問題的能力。

三、工作方面：

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗貨員時，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機(jī)也是堅決拒絕。在當(dāng)外勤時，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠去感動司機(jī)。對遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃由锨疤峁┕ぞ邘退麄?；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火，我能迅速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火，我能主動去幫助司機(jī)推車等等。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機(jī)過來找我，希望拿點錢讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對這類車輛堅決不放行，并認(rèn)真對司機(jī)解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。

四、生活方面：

在日常生活中，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài)，及時與班長溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛。對班上誰遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時消滅在萌芽中。

一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯，取得一些成績，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。

收費站述職報告【篇8】

20xx年度站部認(rèn)真貫徹落實局、處的指示，積極響應(yīng)管理處實行的目標(biāo)管理考核，以征費工作為中心，同時狠抓現(xiàn)場管理與文明服務(wù)。迎國檢準(zhǔn)備時期，我站完善了收費管理、行政管理、半軍事化管理、文明創(chuàng)建工作等方面的一系列工作規(guī)章制度，嚴(yán)格督促落實，嚴(yán)格規(guī)范操作。具體如下：

一、迎國家檢查、促文明服務(wù)、搞建設(shè)、抓軍事化管理

1、抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣

我站借管理處開展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的契機(jī)，站部制定了自學(xué)計劃、刻制了學(xué)習(xí)光碟并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。并加強(qiáng)勞動紀(jì)律的管理和業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)，嚴(yán)格貫徹依法征費、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費工作的順利開展。

2、創(chuàng)特色形象，迎國家檢查

為確保國檢工作的順利進(jìn)行，打造我站特色收費站的服務(wù)窗口，我站對站房設(shè)施進(jìn)行了重新布局，提出了符合我站實際情況的整改項目。并為了更確切符合國檢的要求，我站對食堂、菜園、宿舍樓等地方都作出了相應(yīng)的調(diào)整。制定了詳細(xì)介紹站部情況的解說詞，對內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行大幅度的整改，豐富了資料內(nèi)容。站部高度重視國檢工作的進(jìn)度情況，采取一周一報制度，積極主動將我站迎國檢的工作情況向管理處匯報。我站還將制作迎國檢的宣傳欄，制作反映我站面貌的相冊，全面反映我站的文明建設(shè)風(fēng)貌。

3、促文明建設(shè)，宣溫情人性管理

我站團(tuán)支部和分工會在邵懷管理處和站部的正確和指導(dǎo)下，充分發(fā)揮團(tuán)員青年生力軍作用，狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足高速，奉獻(xiàn)社會，樹立了良好的行業(yè)文明形象。有計劃有針對性地開展技能比武競賽、扶貧幫困獻(xiàn)愛心活動。在提高員工業(yè)務(wù)技能的同時，促進(jìn)員工之間的良性競爭，營造站部員工奉獻(xiàn)社會的良好氛圍。為豐富員工業(yè)余生活，多次組織文體娛樂活動，如羽毛球比賽，思蒙風(fēng)景區(qū)旅游等活動，增進(jìn)了員工的感情，起到凝心聚力的作用。

4、加強(qiáng)半軍事化管理，開展軍事化訓(xùn)練

為積極響應(yīng)管理處的崗位練兵培訓(xùn)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我站的半軍事化管理，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性，我站自6月x日起進(jìn)行了為期半個月的半封閉式軍訓(xùn)，站部制定了詳細(xì)的軍訓(xùn)活動安排和軍訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定。軍訓(xùn)從各項隊列訓(xùn)練入手，增強(qiáng)員工的崗位紀(jì)律意識和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，通過嚴(yán)格的軍事化訓(xùn)練，全站員工的整體素質(zhì)與組織紀(jì)律觀念得到了全面的提高。我站還將組織紀(jì)律意識和作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)性延伸到員工日常生活中去。制定規(guī)范統(tǒng)一的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織內(nèi)務(wù)檢查，開展優(yōu)秀寢室評比，在站部進(jìn)行通報表揚(yáng)。

5、加強(qiáng)后勤管理、開展三產(chǎn)工作

我站一直強(qiáng)調(diào)抓好后勤管理工作，為員工創(chuàng)造一個優(yōu)良的工作生活氛圍。每次采購必須經(jīng)過采購、驗收等把關(guān)，確保了菜食質(zhì)量可靠、價格合理，確保了采購的公開、透明與嚴(yán)格監(jiān)督。同時站部對伙食帳目采取每月公開制，接受全站員工的監(jiān)督。我站充分利用站部資源，結(jié)合站部的自身情況進(jìn)行了多種瓜果蔬菜的種植，推動了第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。同時，我們注重加強(qiáng)對第三產(chǎn)業(yè)的管理，做到了帳目公開，收支清楚，切實保障第三產(chǎn)業(yè)的所有收入都用于改善員工福利，提高員工的生活質(zhì)量。

二、20xx年上半年工作中存在的不足：

1、內(nèi)業(yè)資料還有待繼續(xù)完善，管理制度有待建立健全，收費人員的專業(yè)素質(zhì)有待進(jìn)一步培養(yǎng)、員工的工作積極性以及主觀能動性有待提高。

2、應(yīng)國檢的準(zhǔn)備工作還要繼續(xù)加大執(zhí)行力度，特色收費站的建設(shè)有待進(jìn)一步的跟進(jìn)和加強(qiáng)。

3、在上級的與正確指引下，我站在各個方面的工作上取得了一些突破，但我們?nèi)郧逍训卣J(rèn)識到自己的不足，認(rèn)識到我們離上級的要求仍有差距。因此，我們必將保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)以征費工作為中心，完善制度、文化、隊伍與廉政建設(shè)，加大迎接國家檢查的準(zhǔn)備和整改工作，務(wù)必將迎檢工作詳細(xì)完善到位。

收費站述職報告【篇9】

為進(jìn)一步規(guī)范和完善收費站中層干部和管理人員選拔任用制度，推進(jìn)人員管理的科學(xué)化、民主化、制度化，促使優(yōu)秀人才脫穎而出，提高管理隊伍的整體素質(zhì)，同時也為中心儲備更多的管理人才，根據(jù)人力資源管理的要求，結(jié)合本單位的實際情況，特制定蘇州市高等級公路管理中心收費站管理人員競爭上崗實施辦法。

管理人員的選拔，以管理隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)，樹立正確的用人導(dǎo)向，開闊用人視野，拓寬選人渠道，著眼于建立和完善有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的選人機(jī)制，本著公平、公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，采用考試、考核相結(jié)合的辦法，把素質(zhì)好、文化水平高、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)、成績突出，群眾公認(rèn)的員工選拔到管理人員行列中來，逐步建立起富有生機(jī)和活力的用人機(jī)制，激勵員工愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上，培養(yǎng)一支精干、高效、富有創(chuàng)新精神的人才隊伍。

為配合競爭上崗的需要，中心將專門成立競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由中心主任擔(dān)任，成員包括各部門負(fù)責(zé)人，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)競爭上崗工作小組。

為使廣大員工積極支持、踴躍參與公開競爭，中心將發(fā)布競崗公告到各收費站，由各收費站組織召開動員大會，有關(guān)部門派員參加，宣傳競爭上崗的目的、意義，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。

中心按實際工作的需要，公布競爭的職位、資格條件和競爭上崗的方法步驟等。由個人自愿向本單位報名，也可采取個人報名、群眾舉薦和組織推薦相結(jié)合的辦法報名。

資格審查由競爭上崗工作小組對各收費站報名員工逐個進(jìn)行審查，凡符合條件參加競崗的，經(jīng)收費站初審后，報競爭上崗工作小組審核。

對資格審查合格者，中心將組織進(jìn)行考試，考試的內(nèi)容包括公共知識、收費業(yè)務(wù)理論知識和技能，分析、解決問題的能力以及文字表達(dá)能力等方面的情況。筆試滿分100分，按60%計入總成績。競爭各職位名額的多少與筆試成績的高低按1：2的比例確定參加演講人數(shù)和確定考察的對象。

考試合格者將進(jìn)行演講答辯，競崗者經(jīng)過1-2分鐘的自我介紹，闡述做好競爭職位工作的思路和設(shè)想后。以隨機(jī)的.形式抽取五個演講主題中的其中一個題目進(jìn)行5分鐘的演講；評委也將現(xiàn)場對演講人提1-2個問題。主要測試競崗者分析解決問題的能力（40%），應(yīng)變能力、邏輯思維能力（25%），語言表達(dá)能力（25%），臺風(fēng)（10%）等。演講成績比為分值，滿分100分，按20%計入總成績。演講答辯順序上級相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成的5-9人的評委對競崗者進(jìn)行評分，每位評委采取獨立打分，去掉一個最高分和一個最低分，取其余評委的平均分作為競爭者演講的得分。

根據(jù)筆試和演講答辯的結(jié)果，對崗位候選人進(jìn)行民主測評。在本中心內(nèi)，對競爭人選平時的德才表現(xiàn)、工作實績、業(yè)務(wù)能力和職位要求進(jìn)行民主測評，充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽取各方面意見。參加測評的人員一般應(yīng)包括競崗者原單位員工及領(lǐng)導(dǎo)。民主測評結(jié)果實行表格量化計分，對擬任職位設(shè)“勝任” （100-81分）、“基本勝任” （80-60分）和“不勝任”（60分以下）三種評議讓群眾選擇。群眾評價得分為收回有效的記名打分表的平均分，無記名打分表現(xiàn)為作廢，參加群眾評價打分的人數(shù)應(yīng)不少于本收費站人數(shù)的60%。群眾評價成績量化為分值，滿分為100分，按10%計入總成績。

考察由競爭上崗工作小組負(fù)責(zé)對各參加競爭上崗人員進(jìn)行考察，考察內(nèi)容包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力水平、工作實績，特別是要考察與任職位相關(guān)的素質(zhì)和能力。考察情況量化為分值，滿分100分，按20%計入總成績。

組織考察完畢之后，競爭上崗領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)競爭者的總成績從高到底，按與競爭職位1：1的比例確定任職人數(shù)，并根據(jù)競爭者的實際情況和職位的要求確定具體職位的任職人選。

任職人選在中心（包括收費站）進(jìn)行公示，聽取全體員工的意見。公示時應(yīng)一并公布競爭上崗的成績。公示時間為一個星期。公示期間，對當(dāng)面向競爭上崗工作小組反映被公示管理人員的問題或署真名檢舉揭發(fā)的材料，競爭上崗工作小組要認(rèn)真組織力量調(diào)查核實，對反映不具體的匿名材料，一概不予受理。

公示選拔的管理人員實行試用期制，試用期為三個月，期間享受的待遇，為新崗位的津貼和原崗位的工資構(gòu)成。試用期滿后，考核合格者，按有關(guān)規(guī)定辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)，簽訂正式合同。不合格者，按原職別回各自的工作崗位。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。

公開競爭上崗的工作涉及面較廣，為了保證這項工作的順利進(jìn)行，中心各個部門，各收費站要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密組織。

2、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅紀(jì)律。

要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，堅決防止和抵制借競爭上崗之機(jī)拉幫結(jié)派、排斥異己等不正之風(fēng)。要做好命題、考試等環(huán)節(jié)的安全保密工作。競爭上崗要接受群眾的監(jiān)督。對競爭上崗中出現(xiàn)的違紀(jì)行為要嚴(yán)肅處理，并追究有關(guān)人等的責(zé)任。

3、加強(qiáng)思想政治工作，確保競爭上順利進(jìn)行。開展競爭上崗需要廣大干部的積極參與和支持，要結(jié)合實際，搞好廣泛動員，深入細(xì)致地做好思想教育工作，引導(dǎo)廣大員工正確理解、講清目的意義、明確工作要求，積極轉(zhuǎn)變觀念、提高認(rèn)識，增強(qiáng)參與意識和心理承受能力，削除不利于競爭上崗的思想障礙，努力營造良好的環(huán)境和氛圍，確保競爭上崗工作平穩(wěn)推進(jìn)，有序展開，取得實效。

收費站述職報告【篇10】

收費站年上半年　秣馬厲兵抓收費攻堅克難創(chuàng)業(yè)績××年度上半年二五年上半年，我站在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實公司、管理處年度會議精神和各級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手，在進(jìn)一步增強(qiáng)職工責(zé)任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和上半年度目標(biāo)，不斷加強(qiáng)收費、管理，切實加強(qiáng)站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設(shè)。半年來，經(jīng)過全站干部職工的共同努力，不僅較好地完成上半年度通行費征收目標(biāo)，而且超額完成計劃。與此同時面對交通管理困難和大流量沖擊下人員用工緊張的矛盾，站部基礎(chǔ)管理等穩(wěn)扎穩(wěn)打，職工綜合素質(zhì)和收費技能水平得到提升，為各項的順利開展和完成全年各項目標(biāo)打下了堅實基礎(chǔ)。上半年主要回顧一、通行費指標(biāo)完成情況：我站內(nèi)抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入，××年上半年度通行費征收指標(biāo)為萬元，上半年完成通行費收入萬元，為計劃的，同比增長，再次刷新半年度收費業(yè)績的新高。二、明確目標(biāo)、強(qiáng)化責(zé)任，各項抓重點抓到位?！痢聊晔枪尽岸蝿?chuàng)業(yè)”的奠基之年，這意味著我站將面臨巨大挑戰(zhàn)。根據(jù)管理處給我站的即定目標(biāo)，我站年初即確定了三個加強(qiáng)，即“加強(qiáng)軟、硬件管理，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進(jìn)各項。在認(rèn)真上一年的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，繼續(xù)貫徹落實質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全體系，堅持各項堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴打好收費等主要的開局，為年度各項任務(wù)的全面完成奠定一個堅實的基礎(chǔ)。為此，我站及時通過職工大會、骨干會議等形式進(jìn)行動員和教育，要求職工認(rèn)清形勢，進(jìn)一步提高認(rèn)識，并著力分析了我站××年所面臨的收費增長機(jī)遇和困難，樹立廣大職工完成收費等各項任務(wù)的信心。為將落實到實處，我站將半年度通行費指標(biāo)、安全目標(biāo)和環(huán)境目標(biāo)分解細(xì)化落實到收費班組，將有關(guān)管理目標(biāo)等落實到部門，并以目標(biāo)責(zé)任書的形式，明確班組、部門的責(zé)任。由于目標(biāo)明確、思路清晰、落實到位，使得上半年各項均取得了良好的開局，為實現(xiàn)階段性目標(biāo)創(chuàng)造了有利條件。三、審時度勢、動態(tài)管理，推動收費、管理等上臺階。隨著施工進(jìn)入攻堅階段，蘇州段工程的步步推進(jìn)給日近萬輛的城區(qū)段造成瓶頸。一邊是××高速公路仍然禁行貨車這一有利條件影響下的大流量，一邊是施工部分道路封閉這一不利條件影響下的流量不暢，如何做好這兩者之間的平衡，成為擺在站領(lǐng)導(dǎo)面前當(dāng)務(wù)之急需解決的難題。在進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研后，做好對通過施工封閉路段車輛的繞行引導(dǎo)、做好引車增流、減少費源的流失、采取切實可行的有效措施，減少和制止沖關(guān)車輛等成為緩解交通壓力和解決征繳矛盾的重點。為此，我站在外部從加強(qiáng)有關(guān)職能部門溝通，主動改造征收環(huán)境；在內(nèi)部強(qiáng)化制度建設(shè)和崗位管理，積極在內(nèi)部挖掘增收潛力，從而既保障了國道拓寬施工需要，又最大限度減少了費源流失，竭力打造一個平穩(wěn)和諧的收費環(huán)境。⒈攻堅克難，用主動的姿態(tài)精心組織管制后的交通?！痢聊暝氯掌饘Τ菂^(qū)段實施交通管制：梅巷西至繞城高速公路實行由東向西單向通行。實施車輛分流雖然極大地緩解施工路段的交通壓力，給工程施工帶來保障，但其將直接給我站流量造成損失，帶來收費下滑的局面。為此，我站多次與交管部門溝通協(xié)商，從實際出發(fā)探討一個既能保證國道擴(kuò)建需要，又能最大限度減輕給征收帶來影響的分流方案。經(jīng)過多次磋商，交管部門終于對通安管制有所松動，該點對真正到蘇州的車輛基本放行，這樣，過境車輛完全可以利用剛造好的公里國道新區(qū)高架進(jìn)入長江路到達(dá)蘇州。與此同時，根據(jù)我站提出的分流方案，交管部門又在國道長青轉(zhuǎn)盤處設(shè)置了一個小時的專人管制分流點，對過境車輛實施管制，從而保證前方國道擴(kuò)建施工的需要。我站還協(xié)同交管部門在國道長江路口、長滸大橋橋堍等都設(shè)置了交通指示牌，清晰、方便地指引車輛行駛。這樣，一個從外部打造相對和諧、平穩(wěn)的征收環(huán)境基本形成，精心組織的方案和采取的對應(yīng)措施滿足了擴(kuò)建施工和通行費征收的共同需要。⒉埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神。加強(qiáng)內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。站部繼續(xù)在全站掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強(qiáng)化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的職責(zé)和流程、加強(qiáng)收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進(jìn)各項更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供“軟保障”。收費股針對收費現(xiàn)場外地車輛沖關(guān)現(xiàn)象有所抬頭的不良趨勢，采用定人定車道的辦法，有效遏止了車輛沖關(guān)，優(yōu)化了征收秩序，為加強(qiáng)收費現(xiàn)場管理提供了切實可行的方法。與此同時，收費員也加強(qiáng)了對車輛計重信息的

收費站述職報告【篇11】

20xx年一年工作中，我們收費四班認(rèn)真貫徹落實，管理處和管理所年度工作會議精神，嚴(yán)格遵守管理處和管理所各項規(guī)章制度，在所領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理下，在全班團(tuán)結(jié)協(xié)作下，緊緊圍繞收費中心任務(wù)和年度工作目標(biāo)，截止到11月30日，收費四班共完成通行費收入3560295元，收發(fā)卡128103張，其中方露共完成通行費收入1824105元，收發(fā)卡65229張，劉爽共完成通行費收入1695665元，收發(fā)卡62422張。

在響應(yīng)管理處”百日稽查”任務(wù)的號召下，堵漏增收，共查處逃費車輛60起，共追繳逃費金額7535元，力爭費收創(chuàng)高。在全年工作中，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。對工作嚴(yán)格要求，堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，使班組各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)從以下幾個方面對全年工作做一個總結(jié)。

1、遵章守紀(jì)，細(xì)化工作目標(biāo)。保道口暢通。

在20xx年工作中，我班人員嚴(yán)格執(zhí)行處各項規(guī)章制度，做到依法收費，嚴(yán)把收費關(guān)，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征，對于各類特情車，如防訊車，施工車等，嚴(yán)格查證，嚴(yán)格按照制度謹(jǐn)慎放行。在收費過程中做到熱情周到，不卑不亢，不受司機(jī)誘惑、恐嚇、威脅，堅持原則，文明服務(wù)。我所雖然車流量不大，但常常有突發(fā)事件發(fā)生，例如因稱重發(fā)生糾紛，要求少交費免費等，我們嚴(yán)格按政策規(guī)定執(zhí)行，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，正確客觀的處理問題，防止矛盾激化。及時為司機(jī)解決一些困難。在節(jié)假日車流理增大或有軍車車隊通過時，迅速開啟備用道，確?，F(xiàn)場暢通無阻。在這一年里，我們無一起有理投訴，無一起違規(guī)違紀(jì)事件。

2、抓稽查，著力提升堵漏增收能力

今年我們在去年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大對逃費車輛的打擊力度，響應(yīng)管理處的號召，加大對特權(quán)車。人情車，超限超載車，特情車，特別是對于一些逃費車輛的打擊力度，重點是假”綠色通道”車輛和各類逃費車輛。例于沖磅，跳磅，走s形，等已確認(rèn)的逃費形式，著重加大打擊力度，嚴(yán)格把關(guān)，并取得了良好的成績，全年我們共查處逃費車輛60起，另外就是嚴(yán)格控制”綠色通道”車輛操作流程，始終堅持

“一上報，二驗貨。三操作”操作流程;對于特情車”的核查突出”嚴(yán)。實。細(xì)”，不斷優(yōu)化通行費征收秩序和環(huán)境。在工作中，我們不斷總結(jié)推廣打擊偷逃費行為的各種經(jīng)驗方法。在工作中實踐，并取得良好的效果。

3、抓服務(wù)，樹形象，深化”微笑京珠”服務(wù)

去年我們說把”微笑京珠”當(dāng)作提升自身素質(zhì)的一個平臺，今年我們在履行服務(wù)的過程當(dāng)中，確實取得了良好的效果，個人素質(zhì)得到質(zhì)的提升，我們在工作中，積極創(chuàng)新服務(wù)手段和方式，說話和氣不忘”請”字，稱呼司乘不忘”您”字，執(zhí)行政策不忘”嚴(yán)”字，微笑服務(wù)不忘”真”字的文明服務(wù)”四字箴言”，用”無聲的微笑”打造有聲的名片，在服務(wù)司乘的過程當(dāng)中，在接受司乘回報的同時，我們深感自身的價值也得了一個很好的體現(xiàn)和認(rèn)可，對于個別些司機(jī)的刁難，我們始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過開展”夏日送清涼”。評選”微笑明星”等活動，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量。

4、抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，著力提升業(yè)務(wù)水平

在平時空閑時間，開展各項活動，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參加各類業(yè)務(wù)競賽，業(yè)余時間開展各類文體活動，強(qiáng)身健體，今年公司開展”看紅書，寫心得”活動，我們積極參加，在看書的同時，寫下了心得，都感覺受益非淺。建了班組活動室和班組博客，打造了平等互助的交流平臺。在現(xiàn)場工作當(dāng)中處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活、反應(yīng)迅速，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的能力。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

收費班長述職報告

一般來說，有付出就有收獲，每當(dāng)我們完成一項任務(wù)時，我們需要撰寫報告。報告怎么寫的又快又好？我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了“收費班長述職報告”，本文內(nèi)容深入淺出收藏可幫助日后復(fù)習(xí)！

收費班長述職報告 篇1

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況.由于值機(jī)員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機(jī)員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂于接受，同時值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。

我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。

收費班長述職報告 篇2

自從***年任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作。在***年度被評為 “優(yōu)秀班長”

現(xiàn)從以下幾個方面對工作具體情況進(jìn)行匯報：

一 、工作和業(yè)務(wù)：

仔細(xì)核對備用金、通行卡及各類票據(jù)的數(shù)量，并及時領(lǐng)用。上班時認(rèn)真做好特情記錄，下班后仔細(xì)核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。

熟悉、掌握系統(tǒng)設(shè)備的功能，能熟練應(yīng)用，做好各類器材的養(yǎng)護(hù)工作，會簡單維修，對與損壞的物品及時報修。遇突發(fā)事件能熟練應(yīng)用各類應(yīng)急設(shè)備，包括機(jī)電設(shè)備、滅火器。及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備安全隱患，上報監(jiān)控中心。愛護(hù)公共財務(wù)，最大程度的減少的損失，保障收費設(shè)施正常工作。

環(huán)境、天氣條件的好壞而影響情緒，堅持工作，不叫苦叫累，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，關(guān)心班組人員，不計較個人得失，先人后己。

反應(yīng)迅速，保持車道暢通。不斷提高自己處理問題的能力。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控，對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施及過程記錄下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。

恐嚇、威脅，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。一些不了解我們收費政策的司機(jī), 再加上自身的素質(zhì)也不高，出現(xiàn)對收費政策產(chǎn)生異議的情況在所難免，甚至對收費人員惡語相加。而收費員多數(shù)都是年輕人，自控能力相對較弱，很容易沖動。為避免與司機(jī)的爭執(zhí)，矛盾進(jìn)一步的激化，這就需要收費員的文明服務(wù)，積極做好解釋和說服工作，克服易躁情緒。遇到此種情況，作為班長及時出面，一方面控制班組成員的情緒，另一方面，自己不亂，不受司機(jī)態(tài)度的影響，堅持文明服務(wù),對司機(jī)講政策，說道理，爭取化解矛盾，保證通行費的正常收繳，讓司機(jī)明明白白的交費。如果自己解決不了，為避免矛盾升級，及時報告值班站長。

二、擺正自身位置，理清關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)：

工作以及生活的情況，所以為了能夠更好的完成工作，及時向站領(lǐng)導(dǎo)匯報思想，反應(yīng)情況。對于公司、運(yùn)營部下達(dá)的文件，自己讀懂、讀透后，嚴(yán)格執(zhí)行，扎實的落實，并及時傳達(dá)給班組成員，遵照執(zhí)行。做好與各班組之間的交流和溝通,堅持互相團(tuán)結(jié)，互相幫助，充分發(fā)揮集體主義精神。

不合理操作及時糾正、制止，嚴(yán)格控制；對于班組成員中存在的一些問題，要在崗前講評的時候提出注意事項，避免違紀(jì)；對于在崗期間出現(xiàn)的問題，除當(dāng)時及時更正外，在崗后講評時，要有針對性的對當(dāng)事人做出批評以及處理意見。另一方面，關(guān)心愛護(hù)班組成員，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，拿出一個做班長應(yīng)有的風(fēng)度。

一個團(tuán)隊。工作的順利完成，靠的是大家的力量，團(tuán)結(jié)協(xié)作的成果。班組成員的團(tuán)結(jié)問題非常重要。在工作之余組織大家，聚一聚，談?wù)勑?；聚會的形式采用了：會餐、唱歌、外出游玩等。并且?guī)ьI(lǐng)本班人員積極參加站里組織的各項活動，在活動中培養(yǎng)團(tuán)隊精神，合作能力；產(chǎn)生默契，達(dá)成共識。將這種在活動中營造的良好氛圍帶到工作中去，將會更好的完成各項工作和任務(wù)。

三 、班組人員管

1、思想方面：和班組人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒，要求上進(jìn)，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的.工作積極性。

收費稽查考核辦法，以身作則，以軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。

操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我要更加努力工作，在站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下使班組的工作達(dá)到一個更高的層次。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在很多問題，個人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng)，加強(qiáng)“思想品德意識”，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹立高速形象”，“做文明交通人”為思路，來尋找著力點。這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進(jìn)和加強(qiáng)。在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一些貢獻(xiàn)，堅決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。為漯平的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上是我任職以來所做的工作和今后工作方向的思考打算，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。

收費班長述職報告 篇3

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實施貫標(biāo)工作,反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能清醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ).

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點彌補(bǔ)各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好

的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，使我們增強(qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

收費班長述職報告 篇4

在這個地點我首先要感謝公司治理處站部各級組織對我的信任,任命我為收費站監(jiān)控班班長、在過去的xxx年工作中,我嚴(yán)格要求自個兒,堅持四項基礎(chǔ)原則,堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),遵守國家法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度,認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé),盡心盡責(zé)完成本職工作、

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一、以人為本,以工作為中心,做好班組建設(shè)

針對xxx年度高速公路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)治理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，發(fā)掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手”的作用，全部班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認(rèn)真履行本職工作,發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體,平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流和技巧研究,做到思想上行動上一致、狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，，突出重點加強(qiáng)安全工作同時工作落實到人，要求當(dāng)班人職員作中出現(xiàn)的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時迅速完整精確，為領(lǐng)導(dǎo)決策供給第一手資料。對道口各類特別情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自個兒處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶調(diào)換，車道機(jī)死機(jī)等及時排除外，并將處理措施過程記載下來，積存自個兒專業(yè)知識。

二、認(rèn)真監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作,保護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù)

帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作,監(jiān)督收費人員文明服務(wù),杜絕違紀(jì)違規(guī)情況、由于值機(jī)員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的阻礙，所以要做到多提示。但提示工作又是值機(jī)員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不行的時候，提示的多了收費員就自然有方法，但不提示是我們值機(jī)員的失職。 因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采用不同的提示方法，提示語氣，使收費員樂于批準(zhǔn)，同時值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自個兒也能以身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到榜樣作用。

我們工作還有一個重點一定是對收費站相關(guān)設(shè)備保護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行干凈保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并采取相對的應(yīng)急措施，保證道口充足，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能干凈保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查保護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。

三、安全工作常抓不懈

盡管我在平時的工作中認(rèn)認(rèn)真真一絲不茍，然而我始終把安全放在第一位，關(guān)于全部值機(jī)班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負(fù)責(zé)，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行認(rèn)真地檢查保護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻注意收費現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作是否落實到位，及時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，認(rèn)真記載安全臺帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機(jī)房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)安全戒備知識，切實的做好安全保衛(wèi)工作，使安全戒備工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自個兒，做好榜樣作用。

四、貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處

貫標(biāo)工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順利實行，對公司每個職員來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標(biāo)工作不懂得，感覺多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對這種情況，在班組中開展學(xué)習(xí)大討論，積極貫徹實行貫標(biāo)工作,重復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對3個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能蘇醒地認(rèn)識到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全部人員都能全面的懂得貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實行和完善，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ)、

由于科技高度發(fā)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的知識差不多遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的知識并且認(rèn)真參加公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優(yōu)點補(bǔ)充各自的毛病。通過這一年大家的努力使班組全部人員的業(yè)務(wù)程度都有了個特別大的提高，盡管這一工作特別重但意義卻特別深遠(yuǎn)，不僅我站特別好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)治理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全部人員通過這一年的辛苦勞動換來了公司、治理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊成和確信，使我們加強(qiáng)了更多的責(zé)任感自信心，榮譽(yù)感工作更加努力，我們堅信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。

收費班長述職報告 篇5

在此感謝公司管理部和各級組織對我的信任，任命我為收費站的監(jiān)控組長。在過去的2004年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作合同和崗位職責(zé)，并盡職盡責(zé)地完成工作?，F(xiàn)從以下幾個方面總結(jié)今年的工作：

1.以人為本，以工作為中心，良好的團(tuán)隊建設(shè)

2004年高速公路擴(kuò)容改道以及國道的擴(kuò)建，我們可能會遇到前所未有的大車流量，如何更好的收足通行費，把我們的站區(qū)管理工作推上一個新的臺階，更好的完成各項工作任務(wù)擺在我們面前，任重道遠(yuǎn)收費站值班班長報告。作為值班班長，在站長的統(tǒng)一安排下，年初制定了相應(yīng)的班組工作計劃，圍繞充電工作的工作重點，結(jié)合自身特點挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)耳目”。在我的帶領(lǐng)下，全體隊員都能認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮每位同志的作用，形成有效的整體，平時與隊員加強(qiáng)思想交流和技能研討，做到思想上的一致行動。狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，突出抓好重點加強(qiáng)安全工作落實到人，要求值班人員及時解決工作中出現(xiàn)的問題值班，不解決不下班。對工作中的各類賬務(wù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、快速、完整、準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供第一手資料。及時總結(jié)總結(jié)道口各種特殊情況的處理過程，不斷提高自己的處理問題的能力記錄措施的過程，積累自己的專業(yè)知識。

2. 認(rèn)真監(jiān)督和協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備服務(wù)充電團(tuán)隊

借助監(jiān)控系統(tǒng)帶領(lǐng)團(tuán)隊動員現(xiàn)場工作，監(jiān)督充電人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)行為。因為值機(jī)人員平時的工作就是做好內(nèi)外監(jiān)督。尤其是對收費員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對公司形象影響很大，更要提醒他們。但是提醒對于值機(jī)人員來說是最難的工作，因為大家心情都不好，多提醒的話，收費員自然會有想法。報告“收費站值機(jī)班長匯報”。因此，我要求團(tuán)隊成員在實際工作中針對不同的人和不同的事情，采用不同的提醒方式，提醒的語氣，讓收費員愿意接受。好的例子。在督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時，也可以以身作則。接聽電話、收音、接聽時，能文明禮貌，面帶微笑，起到表率作用。

我們工作的另一個重點是收費站相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，但由于值班人員難以集中精力，我要求工作人員能夠深入完成每一個班次。充電前線對充電現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔維護(hù)，在值班時排除一些小故障，不留尾巴。對于一些重大故障，及時向上級報告，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保道口充足，充電現(xiàn)場正常有序。同時，值機(jī)室的設(shè)備也可以每班進(jìn)行一次清潔保養(yǎng)。并且每個月，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊對設(shè)備進(jìn)行一次全面的檢查和維護(hù)，確保設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。

3、安全工作始終堅持不懈

雖然平時工作認(rèn)真細(xì)致，但我始終把安全放在首位。說話。只有確保安全，才能正常進(jìn)行工作。為此，我要求每個人都對安全負(fù)責(zé)，并貫徹執(zhí)行。除了每天認(rèn)真檢查和維護(hù)系統(tǒng)外，還要時刻關(guān)注充電現(xiàn)場的安保工作是否到位，及時提醒現(xiàn)場檢查人員充電區(qū)域有可疑之處。對人員、貨物、車輛進(jìn)行檢查，認(rèn)真做好安全臺賬記錄。值機(jī)室應(yīng)有日常出入制度，定期檢查防盜、防火等安全設(shè)施，按時開閉報警裝置，時刻鎖好機(jī)房門，學(xué)習(xí)更多關(guān)于安全預(yù)防措施。知識，做好安全防護(hù)工作，使安全防范工作真正落到實處。在做好安全工作的同時，我們不放松勞動紀(jì)律。班子里的每一位成員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，形成相互監(jiān)督機(jī)制。在監(jiān)督別人之前，我們必須監(jiān)督自己，以身作則。

4.標(biāo)準(zhǔn)的實施學(xué)習(xí)

標(biāo)準(zhǔn)的實施一直是我工作的重點。如何保證標(biāo)準(zhǔn)實施的順利實施，是公司每一位員工都必須積極對待的。一開始，有些人不了解標(biāo)準(zhǔn)的實施，認(rèn)為沒有必要。因此，針對這一情況，我司值班組在班子里進(jìn)行了大范圍的學(xué)習(xí)討論，積極貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)研究執(zhí)行文件，重點關(guān)注執(zhí)行文件中涉及我司基層人員的問題。有針對性地研究各個制度的內(nèi)容，讓每一個簽到人員都清楚地了解執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，讓全體隊員充分了解。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的精神。和意義。只有這樣，我公司的標(biāo)準(zhǔn)實施工作才能得到全面貫徹和完善，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。由于科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展和技術(shù)的日新月異，我們現(xiàn)有的知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的節(jié)奏，所以我想在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的知識并認(rèn)真參加公司組織的各種設(shè)備培訓(xùn)工作，在團(tuán)隊中推廣工??作經(jīng)驗，相互交流，以自身優(yōu)勢彌補(bǔ)自身不足。這一年經(jīng)過大家的努力，全體隊員的專業(yè)水平有了很大的提高。這項工作雖然很重要，但意義深遠(yuǎn)。不僅很好地完成了各項任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個新臺階。更重要的是，我們?nèi)w團(tuán)隊成員通過這一年的努力，得到了公司各級領(lǐng)導(dǎo)、管理處、站臺部領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)和肯定，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感和自信心。 , 榮譽(yù)感, 更加努力, 我們堅信這份簽到工作不枯燥, 平凡的工作可以做好, 我們也可以做不平凡的事, 因為我們付出的一定會得到回報。

收費站站長匯報會

收費站站長匯報會

收費站副站長匯報會

收費站班長匯報會報告

充電班長匯報報告

收費班長述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某縣公路收費站的收費班長，茲向您匯報本人在過去一年中的工作情況和業(yè)績，特此提交《公路收費班長述職報告》。

一、崗位職責(zé)及工作內(nèi)容

作為公路收費班長，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)收費站的日常工作管理和安排，確保工作秩序的正常運(yùn)行。具體工作內(nèi)容包括：

1. 掌握收費站的管理規(guī)定和操作流程，確保收費站各項制度的貫徹執(zhí)行；

2. 負(fù)責(zé)組織和安排收費站班組的工作，指導(dǎo)班組成員有效履行各項工作職責(zé)；

3. 統(tǒng)籌安排收費站內(nèi)的服務(wù)設(shè)施和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行；

4. 定期組織開展收費站內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；

5. 加強(qiáng)與相關(guān)單位的協(xié)作配合，確保公路收費工作的順利進(jìn)行。

二、工作亮點和成績

在過去一年的工作中，我積極履行職責(zé)，努力為公路收費工作做出了一些亮點和成績，具體表現(xiàn)如下：

1. 提高工作效率：通過合理安排工作計劃和班組人員輪班制度，有效提高了收費站的作業(yè)效率，縮短了車輛排隊等候時間，使車輛流量得到了更好的調(diào)度和控制。

2. 強(qiáng)化內(nèi)部管理：我加強(qiáng)了對班組成員的培訓(xùn)和管理，注重技能的提升和業(yè)務(wù)水平的提高。通過定期組織開展內(nèi)部培訓(xùn)和崗位操練，有效提高了收費站員工的整體素質(zhì)，更好地完成了日常工作任務(wù)。

3. 精細(xì)化服務(wù)：在對車輛收費的過程中，我積極推行文明、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念，注重與來往車輛司乘人員的溝通和交流，及時解答他們的疑問，提供周到的幫助和服務(wù)，從而贏得了廣大用戶的一致好評。

4. 加強(qiáng)協(xié)作配合：我與相關(guān)單位保持緊密聯(lián)系和密切合作，及時與交警部門、公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行信息共享和協(xié)調(diào)配合，共同推動公路收費管理工作的順利進(jìn)行，確保了公路通行的秩序和安全。

三、存在的問題和對策

在工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，具體如下：

1. 人員流動性較大：由于崗位特殊性，收費站的人員流動性較大，導(dǎo)致新進(jìn)人員的培養(yǎng)和適應(yīng)工作需要一定時間。為此，我計劃加強(qiáng)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高他們的工作效率和質(zhì)量。

2. 班組的組織協(xié)調(diào)不足：由于各員工的工作強(qiáng)度和工作能力存在差異，班組的組織協(xié)調(diào)度亦不夠理想，這可能對工作進(jìn)展和效率產(chǎn)生一定影響。為此，我將加強(qiáng)對班組的管理，完善相關(guān)制度，提高組織協(xié)調(diào)的水平。

3. 信息化技術(shù)應(yīng)用不足：收費站的信息化技術(shù)應(yīng)用存在一些不足，如收費系統(tǒng)的更新和優(yōu)化需進(jìn)一步加強(qiáng)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的利用還不夠充分等。為此，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)技術(shù)，推動信息化建設(shè)的深入發(fā)展。

四、今后工作計劃

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對收費站的管理和組織，做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)配合，確保公路收費工作的高效運(yùn)行。具體的工作計劃如下：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平，注重文明服務(wù)，提高用戶滿意度。

2. 推動信息化應(yīng)用：加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用，提升管理水平和工作效率，完善收費系統(tǒng)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計和分析，為上級部門提供相關(guān)信息和決策依據(jù)。

3. 加強(qiáng)內(nèi)部管理：加大對新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)力度，加強(qiáng)班組的組織協(xié)調(diào)和人員管理，提高整體工作效率。

4. 加強(qiáng)安全管理：密切與交警、公安等部門的溝通和配合，加強(qiáng)對過往車輛的監(jiān)管和管理，確保公路通行的安全和秩序。

以上述職報告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ疫^去的工作表示肯定和支持，并提出寶貴的意見和建議，我將不斷努力提高工作能力和水平，為公路收費工作的順利開展作出更大的貢獻(xiàn)。

謹(jǐn)此報告。

收費班長：XXX

日期：XXXX年X月X日

供應(yīng)室述職報告精華十一篇

一般來說，有付出就有收獲，為了更加具體地去陳述一些數(shù)據(jù)，很多時候我們都需要去寫一份報告。你知道哪些比較優(yōu)秀的報告范文嗎？與“供應(yīng)室述職報告”相關(guān)的議題是本文的核心，分享知識把這篇文章發(fā)送給您的朋友們讓他們也能夠了解這個話題！

供應(yīng)室述職報告 篇1

很榮幸能成為您們中的一員，接任供應(yīng)室管理工作已3個月了，在此不能全面地給20XX年度的供應(yīng)室做出一個總結(jié)，只能向大家闡述一下我自去年某月份以來如何做好供應(yīng)室鏈接工作的。前任護(hù)士長臨退休前傳授給我寶貴的工作經(jīng)驗和專業(yè)知識，我很感激她，同時我也感謝大家對我的信任和我們工作上的支持。

大家都知道我院即將面臨二甲資格復(fù)審，而供應(yīng)室的發(fā)展水平直接起到一票否決的作用。通過專業(yè)理論培訓(xùn)和去省立醫(yī)院CSSD實踐學(xué)習(xí)，使我這個幾個月前對供應(yīng)室管理工作一無所知的門外漢真正地懂得了供應(yīng)室工作的重要性。

在20XX年某月衛(wèi)生部頒布的`醫(yī)院消毒供應(yīng)中心(簡稱CSSD)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中已將供應(yīng)室從后勤科室提升為醫(yī)療質(zhì)量重要部門，稱為院感的“心臟”。為什么國家如此重視供應(yīng)室的發(fā)展?大家不妨回憶一下03年的非典，如果當(dāng)時院感監(jiān)控工作就已得到重視，做得到位，就不會發(fā)生多例醫(yī)務(wù)工作人員被感染;大家再不妨到網(wǎng)上搜索一下，近幾年我國發(fā)生了多少次嚴(yán)重的院內(nèi)感染事件，不僅給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也使醫(yī)院聲益在社會上留下了惡劣的影響。所以依據(jù)國家衛(wèi)生部要求實行供應(yīng)室集中管理模式已勢在必行。供應(yīng)室工作雖然不能直接給醫(yī)院帶來顯性利益，但也不可否定它給醫(yī)院產(chǎn)生的隱形經(jīng)濟(jì)效益。自某月份接任后，就目前我院供應(yīng)室簡陋的工作條件，硬件上我無法決策，我只能在軟件上給予盡可能的提升，具體做到：

一、重新劃分工作區(qū)域：分為污染區(qū)和清潔區(qū)。污染區(qū)即去污區(qū)，主要負(fù)責(zé)接納清點，清洗臨床科室送入本科的污染的可重復(fù)使用的醫(yī)療器材。清潔區(qū)包括包裝區(qū)，敷料制作間，滅菌間，無菌物品存放間，庫房，辦公室，***室。并帶領(lǐng)本科工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各區(qū)域功能，認(rèn)清供應(yīng)室建筑布局和各項操作流程要符合人流，物流由污到潔，氣流由潔到污的路線，不交叉，不逆行的原則。從而提高了工作人員的消毒隔離技術(shù)和職業(yè)防護(hù)概念。

二、重新排班：供應(yīng)室排班不同于臨床科室，是遵循《消毒技術(shù)規(guī)范》，《手衛(wèi)生規(guī)范》，《職業(yè)防護(hù)制度》，《院感監(jiān)控制度》來進(jìn)行排班的。分為去污班，包裝班，無菌物品發(fā)放班，這三個班次由注冊護(hù)士擔(dān)任，還有滅菌班由有資質(zhì)的消毒員擔(dān)任。其中去污班至少由2人同時在崗，包·發(fā)班至少也有2人同時在崗。去污班和包·發(fā)班的護(hù)士是絕對不可互相串崗的。每個班都制定了崗位職責(zé)，具體分工具體到某個人。重新排班后為了使本科人員能夠盡快適應(yīng)并理解此類排班的意義，我?guī)ьI(lǐng)大家認(rèn)真學(xué)習(xí)CSSD的三項標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的院感核心制度，并要求大家掌握新的崗位職責(zé)，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)范。

三、認(rèn)真查閱了以前的供應(yīng)室規(guī)章制度和崗位職責(zé)，保留了符合院感要求的內(nèi)容，再依據(jù)CSSD的三項標(biāo)準(zhǔn)重新制定了各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程近一百條，并陸數(shù)在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動中向本科工作人員傳達(dá)。

四、逐步完善清洗，檢查包裝，滅菌，無菌物品發(fā)放的規(guī)范化操作，把好質(zhì)量監(jiān)測關(guān)，對滅菌環(huán)節(jié)嚴(yán)格做到每鍋物理監(jiān)測，每包化學(xué)監(jiān)測，每周生物監(jiān)測。新建立了一次性使用無菌物品發(fā)放登記本，登記發(fā)放產(chǎn)品的產(chǎn)家，品名，生產(chǎn)批號，有效期，規(guī)格，數(shù)量，領(lǐng)取科室，領(lǐng)取人，發(fā)放人簽名;每個滅菌包按科室分別存放，包外都注明科室，物品名稱，鍋號，鍋次，滅菌日期，有效日期，消毒員簽名，以起到質(zhì)量追溯作用。嚴(yán)格把好一次性使用物品進(jìn)庫關(guān)，保留產(chǎn)品信息并存檔，這也是質(zhì)量追溯的一個重要環(huán)節(jié)。質(zhì)量追溯制度是供應(yīng)室獨有的制度，是靠各種數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來執(zhí)行，而這些數(shù)據(jù)和科學(xué)信息來自于設(shè)備儀器操作和各項監(jiān)測。但也有做得不足之處，比如下收下送，因受房屋建筑限制，無直接運(yùn)輸通道，目前還不能按院感要求來進(jìn)行下收下送，但考慮到臨床科室工作量日漸增加，可能不等房屋改建要提前實施。

五、建立每月一次與臨床科室滿意度調(diào)查，做好與臨床科室溝通工作，認(rèn)真聽取意見，對工作加以改進(jìn)。

以上工作無非就是為臨床提供高質(zhì)量的無菌物品，所以也希望大家在使用無菌物品給病人進(jìn)行診療活動時思想上做到慎獨，行為上嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)范。否則，供應(yīng)室即使在將來依據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)投資上百萬元設(shè)備也失去其最終的意義。

供應(yīng)室述職報告 篇2

20xx年，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，努力完成了護(hù)供應(yīng)室的各項工作任務(wù)。

一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)了供應(yīng)室工作相關(guān)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)，沒出現(xiàn)過差錯。嚴(yán)格遵守供應(yīng)室各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行供應(yīng)室工作流程，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，“服務(wù)臨床，關(guān)心窗口”，在主動服務(wù)上做文章，保證了供應(yīng)室工作的正常開展。

一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，工作中我始終把握七個“嚴(yán)格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：

一是嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；

二是嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；

三是嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；

四是嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；

五是嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；

六是嚴(yán)格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；

七是嚴(yán)格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

供應(yīng)室述職報告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，同仁們大家好!

在院黨組織和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)理部交辦的各項任務(wù)，積極參加醫(yī)院舉辦的各項活動，自覺遵守醫(yī)德規(guī)范，在擔(dān)任班隊組長以來，能愛崗敬業(yè)、節(jié)支降耗、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性注射器、輸液器等的管理工作，熟悉業(yè)務(wù)知識，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，提高科室人員的整體素質(zhì)，在沒有增加科室人員的情況下，通過合理安排，既保障各工作的及時完成又能積極配合工作而無怨言。保質(zhì)保量的完成了每一項任務(wù)。沒出現(xiàn)過任何差錯，無一例院內(nèi)感染發(fā)生。因此，20XX年底被院評為崗位《服務(wù)明星》稱號。

隨著醫(yī)學(xué)模式的快速轉(zhuǎn)變，以“患者”為中心、以“臨床”為中心的理念，改變舊觀念中供應(yīng)室具體就是簡簡單單的洗洗刷刷、包包發(fā)發(fā)，積極主動地走出供應(yīng)室，為臨床一線服務(wù)，在服務(wù)中保證供應(yīng)室物品優(yōu)良、數(shù)量充足、周轉(zhuǎn)及時、物盡其用。確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，能熟練掌握污染物品的處理：回收-分類-浸泡-消毒-精洗，能熟練掌握物品包扎規(guī)程：烘干-養(yǎng)護(hù)-上油-包裝-消毒，嚴(yán)格做到三查七對，供應(yīng)室是醫(yī)院中各種病菌、污染物集中的場所，同時，又是各種無菌物品的供應(yīng)基地，做好消毒供應(yīng)室的規(guī)范化、程序化管理跟我們的素質(zhì)水平是息息相關(guān)的，素質(zhì)水平的高低直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，患者的安危，醫(yī)院感染的幾率。所以，我在工作中嚴(yán)把各種無菌包的檢測、消毒鍋的檢測、無菌間的檢測、庫房中一次性物品和器械的管理檢測，使得每一件物品合格的發(fā)放予臨床。

供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的重要基地，由于醫(yī)院沒有手術(shù)室，各種手術(shù)包都有供應(yīng)室替代，所以供應(yīng)室工作性質(zhì)和舊觀念中洗洗刷刷有很大的區(qū)別，院內(nèi)感染的檢測是重中之重。如：氣胸打洞包、胸穿包、縫合包、導(dǎo)尿包、換藥碗、口腔護(hù)理、穿刺包等等，這些包都是經(jīng)過嚴(yán)格無菌技術(shù)操作、消毒滅菌后發(fā)放的，污染的物品收回后要用霉清洗劑浸泡、沖洗上油打包消毒滅菌，無菌物品都按消毒時間先后順序擺放在無菌器械柜里等后發(fā)放。

自從**年我接任班隊組長以來，供應(yīng)室發(fā)生了很大的變化，由于人員減少，工作量也隨之增加，我在干好自己的本職工作同時還繼續(xù)幫助其她同事一起為臨床服務(wù)，我們科只有三人

，一名護(hù)士，一名消毒工，其中兩人都體弱多病，我們克服種種困難，帶病堅持工作，在工作和生活上，我能做到用愛心去關(guān)心和幫助她們，我們的團(tuán)隊精神在工作中得到了體現(xiàn)。由于設(shè)施陳舊，給平時工作增添了許多麻煩，各種管道年久生銹，消毒鍋年久使用，蒸餾水器出水不合格，器械柜年久生銹，房屋漏水等等，種種困難我看在眼里急在心里，我逐個反映得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，行政科不僅給我們科重新改裝了管道還采取了防凍措施，消毒鍋維修完善，房屋漏水的處理等，使得每一項工作順利進(jìn)行。藥械科重新配置了蒸餾水器、不銹鋼無菌器械柜，不僅滿足了全院蒸餾水的供應(yīng)還使無菌間煥然一新，保證了無菌物品整齊劃一地擺放在其中。各項工作的完善使控制院內(nèi)感染得到了升華，更使供應(yīng)室上了一個新的臺階，我們的成績是跟相關(guān)科室的幫助是分不開的，協(xié)調(diào)溝通、文明服務(wù)，從病區(qū)護(hù)士們溫暖的笑容中，可以看出對我們工作的肯定，體現(xiàn)了團(tuán)隊精神的作用。

從即日起我要到新的崗位上工作，我一定好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，虛心請教，把供應(yīng)室美好的，積極的工作作風(fēng)帶到新的崗位上，以從容的心態(tài)面對新的挑戰(zhàn)。在這里我要謝謝我的兩位同伴、謝謝行政科、藥械科和護(hù)理部對我工作的支持，沒有你們的支持就沒有現(xiàn)在供應(yīng)室的進(jìn)步，大家的關(guān)心和支持讓我非常感動，以后的工作還很多，我會努力的，相信善待別人就是善待自己，謝謝大家。

供應(yīng)室述職報告 篇4

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好!

時光荏苒，20_年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)” 的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。

加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到內(nèi)科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足，展望未來，希望能更加出色的完成自己的本職工作。

述職人：___

20_年_月_日

供應(yīng)室述職報告 篇5

尊敬的各位，各位同事：

我來到本院工作已有半年了，在這幾個月里，我在院和護(hù)士長的關(guān)心與直接下，及同事們的關(guān)心與幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提升理論知識和實作技能。

較好的完成了各級院交給的各項護(hù)理工作。在、學(xué)習(xí)和工作等方面變得更加成熟。

記得剛來外科時我還不適應(yīng)，但我沒有退縮，以前干過時間不長，但是為了做好工作，我還是虛心向前輩請教.學(xué)習(xí)、服從安排，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成工作任務(wù)，積極主動學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識。

在很短的時間內(nèi)熟悉了自己的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的方向，提升了工作能力，在工作中有個清晰的思路！能夠順利、熟練、圓滿地完成本職工作。

當(dāng)然在工作中仍有不足的地方，如工作中技術(shù)有待提升，面部微笑不夠，在今后的工作中一定努力提升自己的技術(shù)，更加細(xì)心，提升微笑服務(wù)，端正工作態(tài)度，用自己所學(xué)的知識完成好自己的本職。

在這幾個月的護(hù)理工作中，我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。護(hù)理工作是一門精細(xì)的學(xué)問，是健康的基本保證。我的是“三分治療，七分護(hù)理”，我感覺我要有一顆真誠的心，發(fā)揚(yáng)醫(yī)德的，認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)。

我希望通過自己的努力獲得病員肯定

的同時，也能得到各級、護(hù)士長的認(rèn)可。

我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為護(hù)理事業(yè)做己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來，在院和護(hù)理院長及科護(hù)士長的、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院布置的各項護(hù)理，完成了xx年護(hù)理計劃90%以上，現(xiàn)將工作情況如下：

一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅持了查對制度：

（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1—2次，并有記錄；

（2）護(hù)理操作時要求三查七對；

（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。

3、認(rèn)真落實骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平。

1、堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月

5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一，以利于經(jīng)驗，開展工作。

2、堅持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士

長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋護(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，

擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加賓館、賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測評）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

述職人：xxx

20xx年x月x日

供應(yīng)室述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是醫(yī)院供應(yīng)室護(hù)士，感到非常榮幸地站在這里向大家述職。我在這個崗位上已經(jīng)工作了十年，最近，我迎來了我職業(yè)生涯中的一個重要時刻——被晉升為副高職稱。在此，我想與大家分享我的工作經(jīng)驗和成長歷程，并談?wù)勎医窈蟮墓ぷ鞣较颉?/p>

一、工作經(jīng)驗總結(jié)

作為供應(yīng)室護(hù)士，我主要負(fù)責(zé)醫(yī)療物品的采購、庫存管理、配送和清點等工作。這是一項比較繁瑣的工作，但我們必須始終保持高度的責(zé)任心和準(zhǔn)確性。在過去的十年里，我逐漸積累了豐富的經(jīng)驗，不斷提高了自己的專業(yè)水平和技能。

首先，我深刻理解到供應(yīng)室護(hù)士工作的重要性，因為它直接關(guān)系到醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者的治療。在這個職位上，我們必須確保物品的質(zhì)量和數(shù)量，避免物品的浪費和過期，同時為醫(yī)療部門提供充足、完整、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療用品。我始終把這個職責(zé)當(dāng)作自己的使命，認(rèn)真履行自己應(yīng)盡的職責(zé)。

其次，我善于與他人合作，尤其是協(xié)調(diào)醫(yī)院其他部門的要求，包括醫(yī)務(wù)科、財務(wù)科和部門主任等。如果沒有良好的溝通和協(xié)調(diào)，供應(yīng)室的工作將無法順利開展。因此，我經(jīng)常與其他部門的工作人員溝通交流，利用各種工具和方式協(xié)調(diào)和解決問題，使我們的工作更高效和順暢。

最后，我不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。這包括繼續(xù)教育、參加職業(yè)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技術(shù)和設(shè)備等。在這個充滿變化的行業(yè)中，我始終保持警覺和敏感，及時了解和掌握最新的信息和技術(shù)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。

二、未來工作方向

盡管我已經(jīng)晉升為副高職稱，但我知道自己工作的路還很長。我將繼續(xù)保持飽滿的熱情和敢于創(chuàng)新的精神，希望能夠在未來的工作中有更多的突破和貢獻(xiàn)。

首先，我將更加關(guān)注醫(yī)生和患者的需求。在采購醫(yī)療用品時，我將根據(jù)醫(yī)生和患者的需求，提前準(zhǔn)備好必要的物品，為醫(yī)療工作提供更多的便利和支持。同時，我將積極推動醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)的更新和升級，為醫(yī)療部門提供更高效和精準(zhǔn)的設(shè)備和工具。

其次，我將更加注重與其他醫(yī)院和企業(yè)的交流與合作。我將積極參加各種相關(guān)會議和活動，積極展示我們醫(yī)院的品牌形象和管理理念；同時，我們還將與其他單位建立長期的交流與合作機(jī)制，共同推動醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

最后，我會持續(xù)提高自己的專業(yè)技能和管理能力。我將利用各種資源，學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識，并將其運(yùn)用到我們的實際工作中。同時，我還將加強(qiáng)我的管理能力，更好地管理供應(yīng)室團(tuán)隊，提高工作效率和質(zhì)量。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們，我的工作離不開醫(yī)院的關(guān)愛和支持，我將繼續(xù)努力工作，不斷提高自己，為醫(yī)院的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！

供應(yīng)室述職報告 篇7

供應(yīng)室護(hù)士長述職報告

大科工作計劃，結(jié)合本科實際情況，制定護(hù)理工作計劃，在主管院長、護(hù)理部及大科護(hù)長的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作能按計劃完成，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、消毒供應(yīng)室驗收工作：

對照自治區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒供應(yīng)室驗收標(biāo)準(zhǔn)及評分標(biāo)準(zhǔn)，在主管院長、護(hù)理部、大科及院感科的領(lǐng)導(dǎo)下，反復(fù)自查自糾，不斷完善工作制度、優(yōu)化工作流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科內(nèi)進(jìn)行各級人員應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)考核，順利的通過了自治區(qū)消毒供應(yīng)室的評審驗收，為醫(yī)院創(chuàng)“三甲”奠定了良好的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)三甲工作：

根據(jù)創(chuàng)甲辦及護(hù)理部的指示，嚴(yán)格按照《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》的三個標(biāo)準(zhǔn)、國家中醫(yī)院管理局《三級中醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合《醫(yī)院管理年活動評價標(biāo)準(zhǔn) 》，通過自查自糾，不斷的整改，不斷的完善，做好消毒供應(yīng)中心的內(nèi)涵建設(shè)， 進(jìn)一步加強(qiáng)科室人員應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)及完善相關(guān)臺賬資料的整理。同時及時檢查督促各區(qū)域重點工作環(huán)節(jié)、工作流程的規(guī)范執(zhí)行，為創(chuàng)三甲迎檢做好充分的準(zhǔn)備，順利通過自治區(qū)衛(wèi)生廳檢查組的三甲評審。對三甲檢查中專家提出的意見及建議虛心聽取，并及時組織討論，逐步落實整改。

三、開展2011年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動

積極配合醫(yī)院開展消毒、包裝、滅菌都有嚴(yán)格的質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，由護(hù)士長及質(zhì)檢員在工作中隨時隨機(jī)檢查，確保醫(yī)療用品消毒滅菌效果。無菌物品合格率達(dá)100%，器械清洗質(zhì)量達(dá)98%。

四、質(zhì)控工作：

根據(jù)護(hù)理部、大科系統(tǒng)以及供應(yīng)室質(zhì)控計劃開展科內(nèi)質(zhì)控工作，一級質(zhì)控人員每月進(jìn)行質(zhì)控檢查有反饋、有復(fù)查。根據(jù)科室質(zhì)控情況完成科室的.質(zhì)控總結(jié)。

五、培訓(xùn)情況：

根據(jù)護(hù)理部、大科的培訓(xùn)計劃結(jié)合科室的情況制定每月培訓(xùn)計劃并組織實施，包括“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)、中醫(yī)知識與中醫(yī)技能培訓(xùn)計劃、供應(yīng)室人員?？浦R培訓(xùn)及應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn) ，新入科護(hù)士培訓(xùn)等。1月完成全院業(yè)務(wù)小講課一次。

科內(nèi)每月對工作人員進(jìn)行院內(nèi)感染知識學(xué)習(xí)，提高工作人員的消毒隔離意識，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程，防止因人為因素造成的院內(nèi)感染流行。

六、教學(xué)情況：

完成2011年-2012年實習(xí)護(hù)士的帶教總結(jié)，根據(jù)護(hù)理部的教學(xué)計劃，制定2012年實習(xí)生教學(xué)計劃。明確帶教內(nèi)容，組織實施。

七、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)：

上半年開展新業(yè)務(wù)兩項，分別為全自動清洗消毒器和凱斯普低溫生物培養(yǎng)箱，根據(jù)生產(chǎn)廠家的指導(dǎo)，分別制定操作規(guī)程、流程，并組織科室人員培訓(xùn)。

下半年繼續(xù)在主管院長、護(hù)理部、院感科及大科的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，針對科室的不足，加以改進(jìn)整改并逐步落實。

以上是我的述職報告。

謝謝大家!

供應(yīng)室護(hù)士長述職報告

供應(yīng)室是醫(yī)院不可缺失的部門之一，在護(hù)理部、院感的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，直接服務(wù)于臨床。

努力學(xué)習(xí)、完成了本年度的既定工作目標(biāo)。在此，向各位領(lǐng)導(dǎo)述職一年的工作情況。

一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身道德素質(zhì)修養(yǎng)。

誠誠懇懇做人、踏實實做事。不放松對政治思想的學(xué)習(xí)，使自己在思想上能跟上時代的發(fā)展。保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。堅決執(zhí)行醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)班子的各項指令、規(guī)定。嚴(yán)格遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理。

二、提高組織和領(lǐng)導(dǎo)能力

供應(yīng)室工作質(zhì)量的好壞與醫(yī)院感染控制、護(hù)理工作質(zhì)量和患者的安危直接相關(guān)，本人在科室內(nèi)倡導(dǎo):在工作上要有較強(qiáng)的責(zé)任心、要熱愛本職工作;與臨床科室要建立良好的協(xié)作關(guān)系，精誠團(tuán)結(jié);牢固樹立院興我榮、院衰我恥的思想，不計個人得失，確保各項任務(wù)的完成。作為一名中層干部，我在擔(dān)任護(hù)士長期間，能恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與各部門的關(guān)系，做好復(fù)用器械的有效供應(yīng)和一次性針筒、輸液器的管理工作。本人通過網(wǎng)絡(luò)和與兄弟醫(yī)院交流等途徑學(xué)習(xí)供應(yīng)室相關(guān)的新進(jìn)展，組織科室人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范》，熟悉業(yè)務(wù)知識。本年度共組織12次業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，36次業(yè)務(wù)小講課，四次業(yè)務(wù)知識考核，兩次操作考核。提高科室人員的整體素質(zhì)。每次院感科提供的新知識都認(rèn)真學(xué)習(xí)，領(lǐng)會精神。有疑惑的地方積極向院感科討教以解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是整個科室整體素質(zhì)的全面提升。

三、以身作則，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律

自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證24小時滿足臨床科室使用無菌物品的要求。20XX年初接收婦產(chǎn)科人流等器械的回收清洗工作，在沒有增加科室人員的情況下通過合理排班，彈性排班。既保障各工作的及時完成又使科室人員積極配合工作而無怨言。20XX年11月份為了支持醫(yī)院綜合病房的順利開設(shè)，在人員緊缺的情況下抽調(diào)一位同志去工作，同時做好科室內(nèi)的工作調(diào)整確保工作質(zhì)量不受不影響。

四、存在問題:

1、自我防護(hù)及無菌觀念不強(qiáng)有待提升。

供應(yīng)室述職報告 篇8

時間飛逝，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、嚴(yán)于律已，堅持真理

堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

1、是加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持"廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)"的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立"白衣天使"形象。加強(qiáng)"四自"修養(yǎng)，即"自重、自省、自警、自勵"，發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。

2、是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹"以病人為中心，以質(zhì)量為核心"的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的`工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著"把工作做的更好"這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，"醫(yī)者父母心"，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

供應(yīng)室述職報告 篇9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！我是醫(yī)院消毒供應(yīng)室的護(hù)士長，今天非常榮幸向大家報告一下我的工作情況。

過去一年，我在醫(yī)院消毒供應(yīng)室兢兢業(yè)業(yè)地工作著。在這個崗位上，我始終懷著對患者生命安全負(fù)責(zé)的態(tài)度，全力以赴地履行我的職責(zé)和使命。

首先，在醫(yī)院消毒供應(yīng)室的工作中，我始終將患者的健康和安全放在首位。在日常工作中，我嚴(yán)格遵循消毒操作規(guī)范，確保每一件消毒物品都經(jīng)過嚴(yán)格的處理程序。我定期參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新的消毒技術(shù)和方法，不斷提高自己的專業(yè)水平。

其次，我積極推進(jìn)消毒供應(yīng)室的管理工作。我建立了一套科學(xué)的物品管理系統(tǒng)，精確統(tǒng)計每日的消毒物品數(shù)量和使用情況，并及時進(jìn)行補(bǔ)充和更新。我與相關(guān)部門保持密切合作，加強(qiáng)了消毒操作流程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高了消毒工作的效率和質(zhì)量。

同時，我注重團(tuán)隊的建設(shè)和培養(yǎng)。我經(jīng)常組織團(tuán)隊成員進(jìn)行集體學(xué)習(xí)，并鼓勵他們參加專業(yè)培訓(xùn)，提高工作技能。我始終保持與團(tuán)隊成員之間的良好溝通，積極解決工作中的問題和困難，營造了和諧的工作氛圍。

此外，我還積極參與醫(yī)院的安全工作。我定期參加安全培訓(xùn)，了解最新的安全知識和法規(guī)，確保在工作中能夠提前發(fā)現(xiàn)并解決潛在的安全隱患。我也引導(dǎo)團(tuán)隊成員養(yǎng)成安全的工作習(xí)慣，確保消毒供應(yīng)室的安全運(yùn)行。

回顧過去一年的工作，我感到自豪和滿足。我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定，同時也得到了患者和家屬的信任和贊許。但是，我也意識到自己還有許多不足之處，需要繼續(xù)努力提高。

下一步，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)新的消毒技術(shù)和方法，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。我還將積極跟進(jìn)新的管理理念和方法，進(jìn)一步改進(jìn)和提升消毒供應(yīng)室的管理水平。同時，我將繼續(xù)關(guān)注安全工作，做好風(fēng)險評估和安全培訓(xùn)，確保患者和醫(yī)務(wù)人員的安全。

最后，我衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的支持和幫助，也感謝患者和家屬對我們工作的理解和信任。我將一如既往地努力工作，在新的一年里繼續(xù)發(fā)揮我的能力和價值，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝大家！請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！

供應(yīng)室述職報告 篇10

東流逝水，葉落紛紛，荏苒的時光就這樣悄悄地，慢慢地消逝了，在這段時間的工作中我們通過努力，也有了一點收獲，我們要做好總結(jié)，寫好述職報告哦。那么什么樣的述職報告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的醫(yī)院供應(yīng)室述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

20xx年，在醫(yī)院護(hù)理部的正確指導(dǎo)下，我認(rèn)真履行醫(yī)務(wù)工作職責(zé)，同大家一道努力完成了護(hù)士長交辦的各項工作任務(wù)。在這辭舊迎新之際，回顧過去，展望未來，總結(jié)如下：

一年來，我積極參加醫(yī)院舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治思想理論知識和護(hù)理專業(yè)知識，自覺遵守醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，盡心盡力干好本職工作。

在日常的工作過程中，我總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，按時、按質(zhì)、按量完成每一項工作任務(wù)，沒出現(xiàn)過差錯。嚴(yán)格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)定，能獨立勝任本職工作，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，“服務(wù)臨床，關(guān)心窗口”，在主動服務(wù)上做文章，保證了供應(yīng)室工作的正常開展。一年來，我沒有遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上。為了確保消毒滅菌物品質(zhì)量安全，嚴(yán)格按照消毒技術(shù)規(guī)范操作，重要的是做好供應(yīng)室無菌物品的監(jiān)測及管理工作。

根據(jù)醫(yī)院的總體規(guī)劃和護(hù)士長的`具體要求，工作中我始終把握七個“嚴(yán)格”質(zhì)量監(jiān)測關(guān)口：

一是嚴(yán)格按操作及規(guī)程辦事關(guān)；

二是嚴(yán)格注意保持工作用房的清潔衛(wèi)生關(guān)；

三是嚴(yán)格把好回收各類物品的處理質(zhì)量關(guān)；

四是嚴(yán)格把好無菌物品的存放關(guān)；

五是嚴(yán)格把好無菌物品的質(zhì)量監(jiān)測關(guān)；

六是嚴(yán)格把好外購一次性醫(yī)療用品的質(zhì)量關(guān)；

七是嚴(yán)格把好對一次性物品使用后的回收處理關(guān)，有效地防范對周圍環(huán)境的污染及杜絕再流通的環(huán)節(jié)。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但也認(rèn)識到自己的不足之處。這些不足，需要在今后工作中刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作加以改進(jìn)，改進(jìn)服務(wù)流程，提高服務(wù)意識，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為促進(jìn)我院持續(xù)、快速、健康、和諧發(fā)展，保障人民群眾身體健康和生命安全而不懈努力。

供應(yīng)室述職報告 篇11

20xx年對于我來說是一個嶄新的一年，在護(hù)理部主任的信任和老護(hù)士長的親身帶教幫助下，順利的接任了供應(yīng)室的.管理工作。在科室同志們的支持下，很快掌握了供應(yīng)室的工作流程?，F(xiàn)將這年的工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一.思想政治素質(zhì)：

能自覺遵守國家的法律法規(guī)，堅持以人為本、安全第一的管理宗旨，誠誠懇懇做人，踏踏實實做事，各方面嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)的各項規(guī)章制度。

二.組織領(lǐng)導(dǎo)能力：

能積極有效地協(xié)調(diào)與臨床科室的關(guān)系，通過電話或親臨科室聽取反饋，使工作能持續(xù)有效的改進(jìn);愛護(hù)、尊重、理解護(hù)士，以誠相待，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，能讓護(hù)士身心愉快的投入到工作中;合理進(jìn)行護(hù)工與護(hù)理人員的排班;嚴(yán)格在感控辦和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行各項工作，注重落實各工作流程中的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)以《消毒技術(shù)規(guī)范》和科室重點規(guī)章制度為核心進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真落實各崗位職責(zé)。

三.業(yè)務(wù)素質(zhì)能力：

在科內(nèi)處處起帶頭作用，工作中能做到有計劃、抓落實、重實效，虛心聽取科內(nèi)員工的不同意見，對科室出現(xiàn)的問題能及時跟蹤調(diào)查，督促改進(jìn)。

四.工作作風(fēng)：

始終保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，工作中思路清晰、責(zé)任心強(qiáng)，每天都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中，在科室同志們的支持下，工作有條不紊的進(jìn)行著。

五.工作態(tài)度：

在工作中牢牢記住各項工作以身作則，充分發(fā)揮科室?guī)ь^人的作用，甘于奉獻(xiàn)，顧全大局，從不計個人得失，工作中堅持從常規(guī)入手，注重細(xì)節(jié)。主動承擔(dān)每日夜間的二叫工作。

六.工作實績：

1、首先注重自身業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。通過熟讀《消毒技術(shù)規(guī)范》和科內(nèi)的規(guī)章制度，并且在老護(hù)士長言傳身教下，使自己的業(yè)務(wù)能力迅速提高。工作中嚴(yán)格按照院感控辦指示及《消毒技術(shù)規(guī)范》的要求開展工作，掌握了消毒供應(yīng)中心的工作區(qū)域劃分及各區(qū)域的功能，物品的回收、分類、清洗、消毒，物品的檢查、包裝與滅菌，滅菌物品的貯存與發(fā)放等工作流程及其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

收費述職報告(通用8篇)

在現(xiàn)實生活中，報告有著舉足輕重的地位，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家整理的高速公路收費員述職報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收費述職報告 篇1

各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝!

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。

其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。

下面將我在20xx年的工作向大家匯報。

一、收費工作

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。

在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從20xx年2月份正式成為醫(yī)保定點單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的'時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識。

醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運(yùn)用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。

醫(yī)保對于收費員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時的工作中每到下班的時候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時的上傳報盤。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三、his系統(tǒng)更換時的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在20xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng)，在這段時間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項目與服務(wù)設(shè)施，在要求時間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時間內(nèi)熟練收費操作過程，門診收費、住院等模塊的操作。

新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn)，同時還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎勵，使我更堅定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。

從九月份開始，我院實施了優(yōu)秀員工政策、獎金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我非常榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我非常開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。

四、20xx年的工作計劃

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作的褒獎;

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實時刷卡工作的準(zhǔn)備工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個旗幟。

述職人：

日期：

收費述職報告 篇2

我于xxx年xx月受組織安排來xx高速xx收費站任副站長，xxxx年x月調(diào)至xx收費站任站長，主持本站全面工作。任職以來，切實遵照廳、局、處各級領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，忠實履行崗位職責(zé)，與其他站領(lǐng)導(dǎo)一起，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利開展各方面工作，其中征費方面，xxxx年共計完成通行費收入xx萬元，超額完成征費任務(wù)xx％。現(xiàn)就我一年來的工作情況匯報如下：

一、 完善后勤保障體系，確保征費工作順利。

完善后勤硬件設(shè)施建設(shè)。

由于xx高速公路開通時間提前，建設(shè)期間遺留問題較多，收費站內(nèi)部工作、生活設(shè)施還不夠完善。我多次召開骨干及后勤會議，征求職工對后勤工作的意見，將職工工作、生活中遇到的困難及欠缺的設(shè)施設(shè)備等反饋訊息整理記錄，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛下，先后為員工解決了日常生活中許多實際困難，為征費工作的順利進(jìn)行提供了有力保障。

確立后勤保障制度，建立后勤組織機(jī)構(gòu)。

“兵馬未動，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在駐站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒其他管理處兄弟站的寶貴經(jīng)驗，結(jié)合我站實際情況，制定了一系列后勤管理制度，對征費運(yùn)營工作的有序開展提供了堅實的保障。

合理利用資源，充分發(fā)揮能效。

在我站經(jīng)費優(yōu)先的.情況下，經(jīng)與其它站領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，并采納有效建議，我整理出數(shù)十條節(jié)約能源能耗的措施，有效地節(jié)約了能源消耗和辦公經(jīng)費的不必要支出。

規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。

古語云：民以食為天。員工的身體健康直接關(guān)系到征費運(yùn)營工作的順利開展。在員工最關(guān)心伙食問題上，就如何保證食品衛(wèi)生，讓職工吃飽吃好，我向一些有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老員工請教，吸取經(jīng)驗，做了大量工作。嚴(yán)格把好采購關(guān)，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。同時，為使員工擁有一個優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗收，確保員工健康的生活空間。

二、 加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能。

防微杜漸、稽查為先。

為嚴(yán)肅征費紀(jì)律，防止貪污等違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生，我與其它站領(lǐng)導(dǎo)一同制定并完善了《xx收費站征費稽查條例》。再以廣大職工為依托，時常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

通力協(xié)作、各盡其能。

收費站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項工作早日邁向新臺階，在xx站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合分管征費的副站長，對員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)員工樹立正確的思想觀、價值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

在xx工作期間，讓我積累了豐富的管理經(jīng)驗，為今后的工作打下了良好的理論和實踐基礎(chǔ)。由于上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，我于今年三月十七日調(diào)任xx收費站擔(dān)任站長一職。上任后，我進(jìn)行了一系列改革和創(chuàng)新，使全站上下不論是在思想作風(fēng)還是在勞動紀(jì)律方面都呈現(xiàn)出煥然一新的面貌，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

三、重視整章建制，完善管理體制。

我根據(jù)上級要求，并結(jié)合我站實際情況，與站部人員完善了規(guī)章制度，包括《收費現(xiàn)場管理辦法》、《xx收費站內(nèi)部處罰條例》、《考勤制度》、《內(nèi)務(wù)管理制度》。規(guī)章制度的建立健全，為實現(xiàn)管理制度化奠定了基礎(chǔ)，使全站征費、后勤、精神文明創(chuàng)建工作開展都步入了良性運(yùn)行軌道，確保了各方面工作有序、高效的運(yùn)行。

四、 加強(qiáng)征費管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家征費政策。

樹立窗口形象，強(qiáng)化服務(wù)意識。

高速公路收費站是重要的服務(wù)窗口，我提出了打造xx形象品牌，力爭把本站建成全省模范收費站的創(chuàng)建目標(biāo)。為達(dá)到這一目標(biāo)，我狠抓服務(wù)質(zhì)量，要求全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守上級關(guān)于服務(wù)的各項規(guī)定，工作中必須做到“八不準(zhǔn)，八做到”，“四個一樣”、“三聲一笑”服務(wù)等。站部把文明服務(wù)表現(xiàn)作為員工個人考核、班組考核的重要內(nèi)容，促使全體員工服務(wù)意識不斷深化。以實際行動贏得了過往司乘人員分普遍好評，獲得了良好的聲譽(yù)。

強(qiáng)化勞動紀(jì)律，搞好防貪堵漏。

為杜絕貪污舞弊行為，我注重強(qiáng)化員工的紀(jì)律觀念，在思想上，我重視員工遵紀(jì)守法的教育工作，時刻把握員工思想動態(tài)；在制度上，我與副站長認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，制定了一系列防貪堵漏的規(guī)定與措施，將定期稽查與不定期稽查相結(jié)合，規(guī)范了現(xiàn)場管理，嚴(yán)格了監(jiān)控記錄。

五、 完善后勤服務(wù)，加強(qiáng)后勤保障

努力營造優(yōu)美舒適的生活環(huán)境。

安居才能樂業(yè)。為使員工有一個優(yōu)美的生活環(huán)境，為了爭創(chuàng)“模范職工之家”光榮稱號，我?guī)ьI(lǐng)全站員工做了大量實質(zhì)性工作。首先，嚴(yán)格按照半軍事化管理目標(biāo)要求，堅持對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生常抓不懈，組織文生工作小組，對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生進(jìn)行定期和不定期的檢查評比。其次，在站院內(nèi)開墾了面積達(dá)一千六百平方米的“花園式菜地”。這塊“綠色基地”不僅能提供四季新鮮菜蔬，為我站節(jié)約經(jīng)費，而且具有相當(dāng)高的觀賞價值，對美化站容站貌，提升我們廣福收費站的形象大有益處。

收費述職報告 篇3

自20xx年6月份調(diào)入物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下方將任職來的工作狀況匯報如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職職責(zé)務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

（一）耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照XX公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的.利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，文案管理上手比較快，主要做好了以下兩個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在工作半年來，完成了一些工作，取得了必須成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位；

（二）只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài)；

（三）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)；

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議資料了解不夠，特別是對以往的一些收費狀況了解還不夠及時；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；

（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算

針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）用心搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系；

（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。

收費述職報告 篇4

尊敬的xxx：

大家好！我叫xxx，現(xiàn)任xxx收費所值班長。時光轉(zhuǎn)眼即逝，再次回到xxx所工作又有四個年頭了。在處、所各級領(lǐng)導(dǎo)共同努力的關(guān)懷和同志們的大力支持下，我的業(yè)務(wù)水平與工作業(yè)績在工作中也在中不斷得到鍛煉和提高。

作為值班長，我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，帶領(lǐng)班組相關(guān)人員緊緊圍繞“微笑服務(wù)、文明征費”這條主線，堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的征費原則，團(tuán)結(jié)拼搏，超額完成了班組年度征費計劃。四班并嚴(yán)格要求自己和班組成員，急遽強(qiáng)化班組管理，帶領(lǐng)班組成員創(chuàng)造性的開展領(lǐng)軍管理工作。通過不懈的努力，提高了班組的整體素質(zhì)，逐步完善了班組的各項日常三項教育工作。

同時，努力配合好室主任的工作，做好參謀和助手，充分發(fā)揮了值班長上傳下達(dá)的紐帶作用，自身的管理水平和工作本領(lǐng)也在不斷運(yùn)行效率提高，并被評為年度先進(jìn)工作者，較好的完成了順利完成值班長的崗位職責(zé)要求。根據(jù)值班室處總支對值班長崗位的遴選要求，我從以下幾個方面對我各方面的工作作出：

一、思想政治方面

在過去幾年的教育工作中，我始終以民主人士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，向黨員和先進(jìn)分子學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，努力提高自身整體素質(zhì)。平時充分利用午休時間，堅持每日看報、讀書，通過電視、網(wǎng)絡(luò)關(guān)注時事的發(fā)展。業(yè)務(wù)知識公司文件和各類業(yè)務(wù)知識，不斷給自己充電，以適應(yīng)新形勢的可能需要，使自己在思想和上才工作上不落后。

在行動上面對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅持與班組人員相互學(xué)習(xí)、討論和交流工作體會，充分了解六班組成員的思想動態(tài)，解決好班組成員的宣傳組其他工作要求。帶領(lǐng)班第四組認(rèn)真學(xué)習(xí)并理解“微笑服務(wù)”的內(nèi)涵，牢固樹立大點服務(wù)意識。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正確性的人生觀、價值觀、世界觀。使班組成員樹立了以所為四家家、愛崗敬業(yè)的工作理念。

同時，把握住自己任學(xué)習(xí)組組長和所內(nèi)通訊員的契機(jī)，吸取其他單位的學(xué)方法和經(jīng)驗，在所內(nèi)舉辦各類技能競賽。并踴躍向公司簡報投稿，宣傳南屯莊的先進(jìn)和好人好事，取得了很好的效用，為通行費所營造了一個積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。

二、工作方面

1、以身作則、抓好班務(wù)管理工作

值班長是最基層的管理者，一舉一動，都影響著收費員，也是他們學(xué)習(xí)的榜樣。我在日常工作中也做到了以身作則和作用。如當(dāng)班時嚴(yán)格要求自己，堅決做到名銜佩帶齊全，監(jiān)督卡擺放在明顯位置，儀容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。并檢查和督促班組成員的微笑服務(wù)工作，對不進(jìn)行規(guī)范的動作和行為進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

日常工作中，堅持做好班務(wù)管理體制。如開好班前班后會，班前會主要提醒班內(nèi)成員上崗前應(yīng)該注意的事項；班后會對當(dāng)班情況進(jìn)行點評、。定期召開班務(wù)會，傳達(dá)下級文件和會議精神，使班組成員對公司的現(xiàn)狀和新的規(guī)章制度有一定的了解，并扶助和擁護(hù)公司的經(jīng)營理念。對當(dāng)前危急情況的工作情況展開討論，好的方法有哪些，如何延伸；不規(guī)范的有哪些，如何改正。與班組成員成功進(jìn)行交流、溝通，隨時掌控掌握班組人員的思想動態(tài)，及時糾正班第四組的錯誤想法，有效避免了班組成員的違規(guī)違紀(jì)行為。

2、營造氛圍、做好微笑服務(wù)

微笑服務(wù)是集團(tuán)公司提出的最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從簡單的服務(wù)到文明服務(wù)，再到微笑服務(wù)，可以看出，這是公司目前服務(wù)理念的提升，是公司產(chǎn)品服務(wù)理論的飛躍。我們作為公司經(jīng)營理念的執(zhí)行人，首先應(yīng)該全力營造微笑服務(wù)的情操。

因此，作為自學(xué)組長的我，向所內(nèi)建議在收費亭和辦公樓張貼專家建議微笑服務(wù)標(biāo)語，定期召開一次微笑服務(wù)培訓(xùn)，每月評出服務(wù)明星，均被科折粉一一采納。我?guī)ьI(lǐng)班組成員反復(fù)觀看微笑服務(wù)示范錄像，利用業(yè)余時間向所內(nèi)的退伍軍人討教，做到動作規(guī)范化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。并在收費亭成功進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，對錯誤的動作、文明用語或進(jìn)行糾正。通過一系列的規(guī)范，“微笑之星”在班內(nèi)的比例始終不低于50%。

其要求班組成員對過往司乘做到有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫，努力讓司乘人員到收費所就象到了自己家里一樣。兩年來，我班成員鐵管更是多次幫助司機(jī)推車，指路，特別是對因為種種原因滯留在我所廣場附近的司乘人員，我和班組人員都能夠做到微笑服務(wù)，并為他們免費送去開水、方便面等米糧，受到了司乘人員的盛贊，成功打造了“微笑高速”的品牌形象。

3、內(nèi)外兼顧、加強(qiáng)收費現(xiàn)場的管理

內(nèi)部管理：我班的日常工作計劃為：

１、值班長每班不定點對收費現(xiàn)場進(jìn)行稽查。主要包括文明用語和衛(wèi)生；

２、值班長和監(jiān)控每班調(diào)看一次錄象，并或進(jìn)行出入口圖片的對比；

３、值班長每班對監(jiān)控員的記錄與錄像廖旺進(jìn)行對比。發(fā)現(xiàn)錯誤及時糾正，班后會時在班內(nèi)進(jìn)行呈報。同時要求班組人員智能卡發(fā)卡判型要迅速、準(zhǔn)確，班組成員在相互學(xué)習(xí)、交流后都能夠做到業(yè)務(wù)熟練，操作流程規(guī)范。在計劃的嚴(yán)格落實下所，我班人員在兩年來無重大違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。我和我所在的班組也多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

外部管理：在做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的同時，我?guī)ьI(lǐng)班組成員對收費三班現(xiàn)場進(jìn)行了強(qiáng)化管理，堅決打擊偷逃通行費的丑惡行為。我和班組人員對一些困惑有疑問的車輛都能夠仔細(xì)的詢問、核查，做好了對綠色通道的貨物檢驗和車輛記錄工作，不放過一點蛛絲馬跡，不讓那些想偷逃通行費的駕駛員有縱然可乘之機(jī)。兩年來，我班阻止了數(shù)起想偷逃通行費的違規(guī)車輛，為公司挽回了巨大損失。

內(nèi)外兼顧的同時，再通過收費項目所與高速交警、路政及當(dāng)?shù)毓膊块T的大力合作，有效的打擊了各類違規(guī)掃蕩車輛，凈化了收費環(huán)境，營造了良好的收費氛圍，也提升了收費現(xiàn)場的通過能力，幫助所內(nèi)順利地完成了年度的征費任務(wù)。

4、做好安全生產(chǎn)組織工作

接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，對損壞的設(shè)備進(jìn)行簡單維修，維修不好的做好不太好記錄并及時發(fā)現(xiàn)上報。財務(wù)人員提醒班組職員對亭門及時上鎖，檢查不用體檢的收費亭是否鎖好、關(guān)閉了門窗。出入收費亭和出入疏導(dǎo)車輛時要穿之上反光背心等。在日常工作時數(shù)次演練各種之時應(yīng)急預(yù)案，提高班組人員的防搶、防盜等安全防范意識，保證了各項工作的順利開展。

三、下所一步的工作打算：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身和班組的思想政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高和充實自己，進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性以及對特殊情況的預(yù)見性，把學(xué)習(xí)貫穿于工作的始終，準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司新政策，認(rèn)真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與班軍代表共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進(jìn)步。充分調(diào)動班組員學(xué)對學(xué)習(xí)的'主動性和積極性，提高勞動競賽的整體水平。

2、創(chuàng)辦具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動方案和方案。讓每個班員在活動中發(fā)揮自己的特長，增強(qiáng)班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細(xì)化管理，積極探索促進(jìn)工作的新路子新方法，注重培養(yǎng)和增強(qiáng)班組成員的品德。

3、加大微笑服務(wù)管理的力度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟提高收費人員的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員收費項目對國道收費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。

4、繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進(jìn)、科學(xué)、切實可行的努力學(xué)習(xí)計劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工作。

通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使得我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認(rèn)識，重要使我清醒的認(rèn)識到值班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也服務(wù)費更加體會到了值班長在收費管理崗位中的重要使命。在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績，但是成績?nèi)羰谴磉^去。在今后的工作中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通過試著不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實際行動去彌補(bǔ)自身和工作上的不足。使教育工作季謝區(qū)的工作能夠更上一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為xx高速貢獻(xiàn)自己的力量。

收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每次每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞交通反映直接行業(yè)和高速公路的形象。在收費與產(chǎn)品服務(wù)之間如何樹立最佳形象，總的來說工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到以下幾點。

首先是說好文明用語。文明用語堅持每天必須直言，但不可只為說給監(jiān)控室聽完，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，富有親和力富有的面部表情去時說。

其次應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從內(nèi)心深處心底樹立為人民服務(wù)意識，認(rèn)識到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識到自己的角色才能更好的到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對象卻在不斷變化服務(wù)項目中，所以我們必須時刻做好文明服務(wù)工作。

第三是帶著感情收費，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快較快的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要換位反思。不論遇到怎樣碰上的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標(biāo)準(zhǔn)交費的司機(jī)要國家標(biāo)準(zhǔn)循循善誘，耐心解釋收費制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為持咒的優(yōu)勢，以平和的語氣和收費站是交通行業(yè)的一個窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員組織工作質(zhì)量好壞直接反映交通行業(yè)和高速公路的形象。

在二者之間收費與服務(wù)之間如何樹立最佳形象，關(guān)鍵在于其他工作質(zhì)量，那么如何才能有效提高我們的文明服務(wù)水平，樹立我們良好的窗口形象呢?我認(rèn)為要做到其一。

首先應(yīng)調(diào)整好我們的心態(tài)，從心間樹立為人民服務(wù)意識，認(rèn)識到我們是服務(wù)人員而不是執(zhí)法人員，只有認(rèn)識到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用語天天說，時間長了，我們也就麻木了，工作機(jī)械化了，但我們的服務(wù)對象卻在不斷變化中，所以服務(wù)項目我們必須時刻做好文明服務(wù)工作。

其次是帶著感情收費項目，加強(qiáng)與司乘人員的直接對話，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為與司乘人員之間的交流。

第三是說好文明用語。文明用語堅持每天必須說，但不可只為說給監(jiān)控室聽，要等司機(jī)搖下玻璃后遞上通行卡后，聲音要洪亮，態(tài)度友好，有遠(yuǎn)見表情親和力的面部表情去說。

第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，各項任務(wù)用最短的時間、最快平均速度的速度做出最好的服務(wù)。

第五是要德博瓦?？h思考。不論字用章遇到怎樣的非正常情況，都要做到主動換位思考，將心比心，對于不按標(biāo)準(zhǔn)交費的司機(jī)要循循善誘，耐心解釋收費制度和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分發(fā)揮為微笑服務(wù)的優(yōu)勢，以平和的語氣和態(tài)度向司機(jī)解釋使司機(jī)能順利繳納通行費。

收費述職報告 篇5

在過去的一年里，本人以務(wù)實、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況作如下匯報。

第一、在思想政治方面

努力提高理論修養(yǎng)，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)守法，廉潔自律，嚴(yán)格律已，努力向黨靠攏，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二、在學(xué)習(xí)方面

努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀、先進(jìn)學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力。特別是在今年的7月，新的收費政策的實施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的'業(yè)務(wù)知識，做到熟記于胸，更加便于開展工作。

第三、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道收費員的形象是代表了整個機(jī)場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，但是也會碰到個別的司機(jī)到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所，滿腹牢騷、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都會忍住，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù)，用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。

第四、在收費工作中

我一直堅持做到勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程?，F(xiàn)在隨著收費新政策的實施，過往的車輛逐漸增多，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型，仔細(xì)打票、唱收唱付。無論是大事還是小節(jié)，我做好細(xì)小工作，堅持一絲不茍的做好。同時為了干好收費工作，我時刻注意與班長、稽查配合，遇到問題及時請求及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的失衡，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。

20xx年轉(zhuǎn)眼即將過去，我知道，無論在哪個方面我都還需要不斷的進(jìn)步。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員。

收費述職報告 篇6

每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，高速公路收費員的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合其工作。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xx收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長，辦事員，班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他

們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)——高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。

在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的'是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者，收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以

來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言!大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)。可是，我們無怨無悔!這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費人員。

收費述職報告 篇7

時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間的工作，有得有失，是時候仔細(xì)報告的寫一份述職調(diào)查報告了。為了讓您在寫述職報告時更加簡單，下面是幫大家整理的高速公路收費員述職報告（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

我是一名高速公路上的收費員，我的同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)?，笑迎來自五湖四海的司乘人員。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，獻(xiàn)身著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷寫道的:“干一行就愛一行，干一行就干好一行”，呂不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我職位想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的絲絲力量，使我們在工作中或使更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比愈發(fā)痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，必須更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的`環(huán)境，而是有個別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可純潔的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻。“耐的住寂寞，受的起委屈”我說實話是干我們這行最基本的性格。偶爾回回想一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了那份寬慰。

當(dāng)然回憶更讓我們經(jīng)常回憶起來的還是那些能夠幫助讓人們感動的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需鼓勵幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真摯滿意的笑容。每到那時，我的心里就冒出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意理想的微笑就會是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

我們收費員的教育工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！

微笑服務(wù)是公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的終極目標(biāo)關(guān)鍵所在，收費員在其他工作保持微笑，這既是對別人的敬畏，也是對愛心的和誠心一種品性美得表現(xiàn)。交際每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時遇到不理智的司機(jī)對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，高速公路收費員的心情真的很快速路不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切！使他們能夠理解我們的教育工作，從而配合其工作。

收費述職報告 篇8

我也是一名高速公路上的收費員，我的工作同樣也是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)ぃτ瓉碜晕搴暮５乃境巳藛T。

工作可以說是平凡和單一的，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，當(dāng)年的少男少女，有的已為人父母，依然頂烈日、冒風(fēng)雪，給司乘人員以熱情服務(wù)。作為收費員的我也是一樣，在平凡中，奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。就像魏婷婷所說的：“干一行就

愛一行，干一行就干好一行”，不僅魏婷婷把她當(dāng)做座右銘，我想我們很多平凡崗位上的工作人員也同樣反復(fù)的對自己說著同樣的話語。把它當(dāng)做心中的一股力量，使我們在工作中更加努力向上。

在工作中我們有說不出的痛苦，可是還有比痛苦更加能夠激勵我們工作的那些感人的瞬間！使我們不由的忘記了那些平凡之中的煩惱，能夠更加努力的工作。讓我感到辛苦的并不只是嚴(yán)寒酷暑的環(huán)境，而是有個別司機(jī)的故意刁難，更有甚者借酒發(fā)瘋，無理取鬧，讓人怒發(fā)沖冠，但又深知自己的言行代表了高速公路的形象，只能用自己的那可平凡的心，禮貌地進(jìn)行解釋和勸阻?！澳偷淖〖拍?，受的起委屈”我覺得是干我們這行最基本的性格。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的言語，化為烏有時，我的心里就多了一絲寬慰。

當(dāng)然更讓我們經(jīng)?；貞浧饋淼倪€是那些能夠讓人們感動的瞬間！例如，當(dāng)我為遇到急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容。每到那時，我的`心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實就是他們一個真誠滿意的微笑就會是我們?yōu)橹姆?wù)最好的答案。

最后魏婷婷總結(jié)了四點體會也是我們應(yīng)該謹(jǐn)記和學(xué)習(xí)的目標(biāo)！“用感恩回報企業(yè)，用微笑回報社會”我想加上一句“用行動回報大羊坊收費站?！?/p>

我們收費員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界”。那么是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，新的一年也開始了，俗話說，一年之計在于春，就讓我們在這春暖花開的季節(jié)里以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作，讓我們大羊坊收費站這個“窗口”更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！高速公路收費員述職報告4

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在__收費口愉快的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們在站長,辦事員,班長的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費，熟練的操作設(shè)備。在高速公路的長龍上，在平整延綿、寬闊的路面上，在莊嚴(yán)的收費窗口，穿梭著無數(shù)的身影，形成了遼闊大地上一道獨特、亮麗的風(fēng)景線。他們來自不同的地方，但都是為了一個共同的奮斗目標(biāo)――高速公路事業(yè)的發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，遠(yuǎn)離親人和朋友。這里沒有城市的喧囂繁華、高樓林立、車水馬龍、燈紅酒綠、霓虹閃爍，有的只是邊荒、艱辛與寂寞。 在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知他們也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)

格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!

收費員日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著“大量”汽車尾氣，面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著南來北往的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)ぞ褪俏覀兊墓ぷ髦瞰I(xiàn)之地，里面所發(fā)生的就是我們工作的全部內(nèi)容，工作簡單、枯燥而乏味。但是為了高速公路事業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，“辛苦我一人，幸福千萬家”，使我們有了奉獻(xiàn)之心!當(dāng)四周漆黑一片、萬籟寂靜，人們進(jìn)入到沉沉的夢鄉(xiāng)時，我們又連忙起床，匆忙洗漱完畢后，便排著整齊的隊列，來到了三尺收費崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位含羞的少女輕輕地揭開面紗，旭日從東方緩緩升起之時，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢鄉(xiāng)。一直以來，我們就在這種經(jīng)常反復(fù)、晝夜顛倒中度過，但我們毫無怨言! 大多在高速公路收費站上班的收費人員，遠(yuǎn)離家人、遠(yuǎn)離朋友，更有纏綿的戀人天各一方，承受著相思的煎熬。尤其是“每逢佳節(jié)倍思親”這種想家思人的感覺浸入肌膚，滲入骨髓。要知

道，在收費站是沒有法定節(jié)假日可言，就連大年初一也無一例外，可是我們都能忍受!我們把站當(dāng)作自己的家，把站里的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，在這充滿溫馨與關(guān)愛的大家庭里，親如一家人。我們在工作上相互支持、幫助，在生活中互相關(guān)心、照顧，遇到困難向站領(lǐng)導(dǎo)反映請求幫助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在重復(fù)著簡單而又繁鎖、平凡而又偉大的工作。我們在努力踐行著“態(tài)度和藹、百問不厭、不急不躁、車道暢通、耐心解釋”的服務(wù)承諾。以飽滿的工作熱忱盡最大的能力去做到“對年長者親切、對暴躁者忍耐、對困難者幫助、對詢問者細(xì)心”。以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨開展工作，“以群眾是否滿意”來檢驗自己的服務(wù)工作是否到位。然而我們的辛勞、努力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來的是有些司機(jī)無理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑服務(wù)、委屈服務(wù)、禮貌服務(wù)?？墒牵覀儫o怨無悔!

這就是我們高速公路的收費人員，一群勇于獻(xiàn)身高速公路事業(yè)，為了千萬家的安寧、幸福，為了高速公路事業(yè)的蓬勃發(fā)展，北京經(jīng)濟(jì)的跨躍式發(fā)展而默默無聞、無私奉獻(xiàn)的收費人員。

我是一名普通的高速公路收費員，收費站是高速公路的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都可能直接影響到收費站乃至公司的形象，這就要求我們必

須加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識和“主人翁”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn);在具體工作中，要把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，按章收費，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來回報社會，爭創(chuàng)文明行業(yè)。很多人認(rèn)為收費是一項簡單枯燥的工作，但在我看來做好它并不是那么簡單的，都必須用心去做。我覺得在收費過程中要做到以下幾點：

工作要細(xì)心?！凹?xì)心”這個詞能真正做好它并不容易。收費過程中，收費員如果稍有不慎，工作不細(xì)心、不仔細(xì)，就很可能造成輸入錯誤或者讓偷逃通行費的“有心”司機(jī)從我們眼皮底下溜走等等。因此要做好自己的工作，“細(xì)心”是必備的條件。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確;服務(wù)要誠心。收費是服務(wù)性工作，服務(wù)是重點。因此，每一名收費員都要樹立“全心全意為司乘人員服務(wù)”的理念。用我們真誠的服務(wù)去融化司乘人員的勞累和煩憂，我們必須得發(fā)自內(nèi)心的微笑，讓他們感受到我們武黃高速公路收費員的熱情和真誠。

溝通要耐心。在與司乘人員溝通，我們不僅需要面帶笑容，態(tài)度要好，更需要耐心，特別是遇到收費糾紛等特殊情況時?；蛟S有些司機(jī)性格態(tài)度不好，做為收費人員的我們得耐心向司機(jī)解釋，安撫他的情緒。

嚴(yán)明紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是枯燥的工作，在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定，在面臨人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。

要成為一名出色的收費員，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通過自己的實際行動更好的服務(wù)顧客，奉獻(xiàn)社會。我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以端正的心態(tài)對待工作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)面向顧客，以最高工作熱情投入到工作當(dāng)中去，讓武黃高速公路路口收費站的形象明亮起來。

關(guān)于辦公室述職報告(精華九篇)

我們常說，機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會使用到資料的習(xí)慣。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。資料可以作為參考給我們一些學(xué)習(xí)工作靈感。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下內(nèi)容是小編特地整理的“關(guān)于辦公室述職報告(精華九篇)”，僅供參考，希望能為你提供參考！

關(guān)于辦公室述職報告 篇1

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間又渡過一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。我心中最大的感受便是要做一名合格的辦公室人員不難，但要做一名優(yōu)秀的辦公室人員就不那么簡單了，辦公室人員是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀和助手。

辦公室工作地位特殊、關(guān)系重大,所以對辦公室人員的自身要求也特別高。作為公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,我的理解,沒有什么謀求利益和享受待遇的權(quán)力,只有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時的工作中,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,從不討價還價,保質(zhì)保量完成;對自己分內(nèi)的工作更是積極對待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。在同辦公室其他幾位同事工作協(xié)調(diào)上,做到真誠相待,互幫互學(xué)，做到嚴(yán)于律己,寬以待人；對上級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,尊重服從。 本年度完成的工作情況匯報如下：

1、社保申報工作：

完成了員工的工傷保險、養(yǎng)老保險、平安商業(yè)保險參保工作，為新員工入職能夠及時參保。完成了員工調(diào)動后養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移工作。不斷的完善申報工作，對未能參險人員做轉(zhuǎn)移，做到人人參保，結(jié)合人事辦事員做好統(tǒng)計整理工作，嚴(yán)格按照集團(tuán)要求，遵守一個原則“先上工傷再上崗”。

2、工傷事故處理：

發(fā)生工傷事故，事故后能夠及時安排住院治療，認(rèn)真調(diào)查事故經(jīng)過做好事故分析，積極向勞動部門做工傷事故認(rèn)定，30日內(nèi)做好工傷認(rèn)定工作，做到及時申報及時理賠。

3、通訊設(shè)施維護(hù)：

定期檢查、維修公司的通訊設(shè)備，發(fā)生故障不能解決及時聯(lián)系相關(guān)通訊部門解決。對報修部門的電話線路做徹底檢修，做好維護(hù)工作，確保辦公設(shè)備正常運(yùn)行。每月不定期兩次檢查監(jiān)控，抽查監(jiān)控歷史記錄，檢查監(jiān)控設(shè)施完好情況，損壞老化的監(jiān)控能夠及時維修。

4、食堂管理：

對食堂進(jìn)行安全衛(wèi)生檢查，制定檢查標(biāo)準(zhǔn)，對食堂衛(wèi)生工作做到嚴(yán)把關(guān)，規(guī)定每月30號為徹底大掃除，并做到定期檢查。重點督查衛(wèi)生工作，針對餐廳衛(wèi)生差，員工意見大的問題，多次對餐廳進(jìn)行檢查并通報，限日整改，衛(wèi)生情況比以前有較大的改觀。

5、消防工作：

每季度一次對車間、收麥處、成品庫進(jìn)行了安全排查，檢查消防設(shè)施完好情況，有槍頭缺失、水帶損壞做到及時修補(bǔ)，滅火器壓力不足，做到及時進(jìn)行了充裝。每半年做一次消防知識培訓(xùn)演練工作，宣傳消防知識，在廠區(qū)設(shè)置消防安全宣傳欄，知識內(nèi)容每季度更新一次。

6、安全防盜檢查：

每月一次對廠區(qū)安全防盜檢查，及時維修破損圍墻柵欄；檢查各區(qū)域電源電線、開關(guān)、設(shè)備設(shè)施，加大辦公區(qū)、廠區(qū)安全檢查力度，對車間、收麥處、成品庫進(jìn)行安全隱患排查，檢查出的問題用通報形式及時反饋給相關(guān)部門，并制定復(fù)查計劃限期整改，對整改情況做監(jiān)督驗收。

7、員工培訓(xùn)：

對新入廠員工進(jìn)行入廠培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為員工手冊、企業(yè)文化、安全方面及企業(yè)一些重要制度情況。并針對性的對裝卸工、警衛(wèi)人員進(jìn)行了安全教育，增強(qiáng)安全意識，為預(yù)防各類突發(fā)案件和事故的發(fā)生。

8、安全保衛(wèi)：

認(rèn)真做好來訪人員登記工作，制定夜間巡查工作，教育門衛(wèi)對重要、敏感部位保衛(wèi)工作，提高警惕，加強(qiáng)巡邏，保證公司財產(chǎn)的絕對安全，一旦出現(xiàn)緊急事態(tài)要勇于挺身而出。

9、對外工作完成情況：

a完成農(nóng)開局財政補(bǔ)助項目實施方案；b完成消防大隊信息備案工作；c完成飼料備案材料；d完成市龍頭企業(yè)監(jiān)測；e成功申報省級龍頭企業(yè)； f完成車間一線員工健康證辦理工作；g完成安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級評估；h完成經(jīng)信局貸款貼息獎勵；i完成營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上年檢及換證工作；j完成質(zhì)監(jiān)局檢查整改及年度備案工作。

在這一年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些。在辦公室工作,與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會比較多。一年來,我親身感受了三位領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格與人格魅力、每位領(lǐng)導(dǎo)都有一套不同的管理模式，很多領(lǐng)導(dǎo)都非常注重制度管人，也很會做員工的思想工作，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、有效地增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。他們的風(fēng)范和工作藝術(shù),讓我受益匪淺,他們的知識和管理才能使我收獲甚豐。古人說:人三十而立。已近三十的我對人生、對事業(yè)也有了自己的感悟。對金錢、對名譽(yù)、對權(quán)力,我都沒有什么奢求,努力工作是我追求的方向。工作不僅是我謀生的手段,更是我回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的最好方式,也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

我認(rèn)為：一名好的辦公室人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的辦公室人員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。

總之，在過去的一年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還是有很大差距。在新的一年里，我一定要認(rèn)真查找不足，積極改正，不斷探索新的工作方法，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，力爭明年使辦公室工作再上一個新臺階。

關(guān)于辦公室述職報告 篇2

本學(xué)期辦公室接待局級以上領(lǐng)導(dǎo)督查2次，涉及到縣“四大家”及市縣教育局領(lǐng)導(dǎo)。校級交流及家長來訪無法統(tǒng)計，每天數(shù)批。大型匯報材料多達(dá)38個，字?jǐn)?shù)統(tǒng)計是22659字。發(fā)行函件7個，標(biāo)準(zhǔn)文件5個，活動方案2個。班級文化布置資料審核24個，設(shè)計大型展板38塊，文化長廊布置2處。對外宣傳黃岡日報發(fā)表3篇，英山教育信息網(wǎng)46篇，其他網(wǎng)站、報紙宣傳學(xué)校共計62篇，位居縣直學(xué)校第一。學(xué)校網(wǎng)站維護(hù)378次，點擊率達(dá)到32682次，網(wǎng)站做到了每天更新，天天上傳資料，甚至達(dá)到了現(xiàn)場直播的效果，很多家長通過網(wǎng)站了解到了學(xué)校的信息，取得了很好的對外宣傳效果。一個不值一提的數(shù)據(jù)，全校教師會議電話通知達(dá)到480個，每天為了聯(lián)絡(luò)工作，電話數(shù)不少于30個。重大會議及活動準(zhǔn)備6次，會議記錄厚厚五本。校長辦公室衛(wèi)生、茶水、資料整理每天三次以上。留守兒童管理及假期值班無法統(tǒng)計。配合協(xié)調(diào)其他處室審核文件、發(fā)行聯(lián)絡(luò)函、修改文字資料無法統(tǒng)計。

關(guān)于辦公室述職報告 篇3

學(xué)校辦公室述職報告

尊敬的校長、領(lǐng)導(dǎo)和各位老師：

大家好！我是某中學(xué)辦公室主任，今天非常榮幸能夠在這里向大家述職。在過去的一年中，校辦公室團(tuán)隊面臨了許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇，通過努力工作和團(tuán)結(jié)協(xié)作，我們一起完成了各項任務(wù)，并提升了學(xué)校的辦公效率和服務(wù)質(zhì)量。以下是我對我們工作的總結(jié)和展望：

一、工作概況

在過去的一年里，辦公室共接待和處理了超過1000件各類事務(wù)，包括教職員工檔案管理、學(xué)校文件歸檔、行政文書處理、來訪人員接待等。我們積極開展學(xué)校行政管理工作，為各項教育教學(xué)活動提供了堅實的后勤保障。

二、各項工作成績

1. 教職員工檔案管理：我們完善了檔案管理系統(tǒng)，對每位教職員工的檔案進(jìn)行了及時歸檔和更新，確保了檔案的完整性和準(zhǔn)確性。并且，積極組織開展檔案整理工作，以便于教職員工查詢和使用。

2. 學(xué)校文件歸檔：我們制定了文件歸檔管理制度，并按照規(guī)定進(jìn)行了歸檔和整理工作。所有文件按照時間順序排列，使其便于查閱和檢索。同時，我們增加了電子檔案管理系統(tǒng)，方便教職員工在線查詢和下載相關(guān)文件。

3. 行政文書處理：我們及時、準(zhǔn)確地處理了各類行政文書，包括報告、函件、請示、通知等。特別是在重要會議和活動期間，能夠及時起草和整理相關(guān)文書，并安排好行政流程，確保會議和活動的順利進(jìn)行。

4. 來訪人員接待：我們組織了專門的接待培訓(xùn)，提高了接待人員的服務(wù)意識和溝通能力。對于來訪的家長、領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，我們熱情周到地接待，及時解答疑問，并做好相關(guān)記錄和反饋。

三、存在的問題和改進(jìn)對策

1. 人員不足：當(dāng)前辦公室的工作量較大，但人員有限，導(dǎo)致工作壓力較大，難以做到高效和準(zhǔn)確。我們計劃增加人員配備，提高辦公室的工作效率，并且計劃開展更多培訓(xùn)課程，提高員工的個人技能和綜合素質(zhì)。

2. 信息化建設(shè)：目前辦公室的信息化建設(shè)相對滯后，電子檔案管理系統(tǒng)的運(yùn)行效果不夠理想。為此，我們計劃引入更先進(jìn)的電子檔案系統(tǒng)，并加強(qiáng)對教職員工的培訓(xùn)和推廣，提高其使用率和便捷性。

3. 服務(wù)質(zhì)量：雖然我們努力提高服務(wù)質(zhì)量，但在一些細(xì)節(jié)處還存在不足之處。我們需要更加注重細(xì)節(jié)、耐心傾聽，并及時解決教職員工的問題和咨詢，提高服務(wù)的滿意度。

四、工作展望

在未來的一年中，我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和人員培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)和服務(wù)水平。同時，我們將推進(jìn)信息化建設(shè)，使其更好地支持學(xué)校教育教學(xué)的發(fā)展。我們將積極參與學(xué)校各項重要活動的籌備工作，提供及時的行政服務(wù)。同時，我們將加強(qiáng)與其他職能部門的協(xié)作，形成合力，共同推進(jìn)學(xué)校的各項事務(wù)。

再次感謝校領(lǐng)導(dǎo)和各位老師對辦公室工作的支持和信任！辦公室將一直以飽滿的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度，為學(xué)校教育教學(xué)事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！

關(guān)于辦公室述職報告 篇4

辦公室工作線多面廣，工作量大。既要參與政務(wù)，又要協(xié)助黨務(wù)；既要內(nèi)部協(xié)調(diào)，又要對外聯(lián)絡(luò)；既要做好日常工作，又要應(yīng)付突發(fā)事件。在過去一年中，辦公室圍繞本局的中心工作和工作目標(biāo)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各科室的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項任務(wù)，為外經(jīng)貿(mào)局總體工作的跨越發(fā)展發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)組織部門開展公述民評活動的要求，以及局黨組的決定，現(xiàn)將我這一年多的主要工作報告如下，請予評議。

各個環(huán)節(jié)，用科學(xué)、合理的機(jī)制和制度加以規(guī)范，并以制度保證全體工作人員都能嚴(yán)格、自覺地按照規(guī)范開展工作。辦公室是機(jī)關(guān)公務(wù)和社會活動的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。為此，我們出臺并完善了接待用餐、車輛管理、禮品領(lǐng)取、信息考核等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

嚴(yán)要求、創(chuàng)造性地處理好每一件事情。辦公室是總攬全局、協(xié)調(diào)各方的綜合辦事機(jī)構(gòu)，有著十分特殊的地位和作用。我們深深地意識到：每位同志都擔(dān)負(fù)著自己的職責(zé)和責(zé)任；工作中任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，都可能給辦公室乃至外經(jīng)貿(mào)局的工作造成被動。通過強(qiáng)化責(zé)任意識，我們能明確自己擔(dān)負(fù)的職責(zé)，自覺地按照職責(zé)履行職能。

塑造辦公室的形象，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，贏得群眾信賴。辦公室是對外聯(lián)絡(luò)和宣傳的窗口，每位干部的形象如何，直接關(guān)系到外經(jīng)貿(mào)局在外界心目中的形象。通過這種形象的塑造，在辦公室內(nèi)部形成了一種人人都互相學(xué)習(xí)、關(guān)心，形成了一種健康向上、寬松和諧的工作環(huán)境。

“XX·北京行”商務(wù)環(huán)境說明暨旅游推介會、海內(nèi)外高層次人才融合創(chuàng)新(XX)論壇等一系列活動，辦公室積極配合有關(guān)科室，參與會務(wù)工作，制定活動方案，起草講話材料，安排會務(wù)用餐，保障了活動的順利舉辦。

局辦公室會議記錄，及時整理會議內(nèi)容，及時辦理公文傳遞，到X月上旬，上傳下達(dá)各類文件X多件，并積極做好督辦、催辦工作。

勞動合同的簽訂、解除和養(yǎng)老保險辦理等人事服務(wù)工作。同時，積極做好機(jī)關(guān)事業(yè)單位機(jī)構(gòu)改革和部分人員正常晉升工資檔次的工作，進(jìn)一步調(diào)動了機(jī)關(guān)干部的工作積極性和主動性。

運(yùn)作順暢。同時，根據(jù)局黨組、黨總支和紀(jì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組的部置，積極配合參與有關(guān)黨建、紀(jì)檢工作。

發(fā)放工作；加強(qiáng)機(jī)關(guān)安全管理，消除安全隱患。同時努力豐富機(jī)關(guān)干部生活，組織參加了區(qū)級機(jī)關(guān)趣味運(yùn)動會、組織了“七一”黨員活動、四川成都商務(wù)考察等，豐富局工作人員的業(yè)余生活，提高了機(jī)關(guān)凝聚力。

9、自覺做到廉潔自律。在日常工作中能自覺執(zhí)行黨的紀(jì)律和政策規(guī)定，嚴(yán)格遵守公務(wù)活動中的“四條禁令”，自覺抵制各種不正之風(fēng)，做到生活上廉潔儉樸，工作上秉公辦事，嚴(yán)格約束自覺，無“吃拿卡要”到企業(yè)報銷發(fā)票等現(xiàn)象，同時積極參加機(jī)關(guān)廉政建設(shè)。

努力提高工作效率。辦公室是局機(jī)關(guān)形象的反映，我在做到以身作則，樹立自身良好形象的同時，要求辦公室同志在辦公期時，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、炒股等，不準(zhǔn)大聲喧嘩。在接待上門辦事的企業(yè)人員時，應(yīng)舉止文明、待人熱情、講究禮貌，不允許和來訪人發(fā)生爭執(zhí)或爭吵。

爭取處理好集體與個人利益之間的關(guān)系。服從大局，團(tuán)結(jié)同志，做到襟懷坦白，大事講原則，小事講風(fēng)格，想別人所想，急別人所急。認(rèn)真為企業(yè)辦實事，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一，計劃與效果統(tǒng)一，真正樹立起一名黨員干部的良好形象。

以上述職報告，如有不當(dāng)，請批評指正。

關(guān)于辦公室述職報告 篇5

????????縣委辦公室科長述職報告====-==-== 回首往事，我深刻地感念組織和同志的信任，也深深地銘記自己當(dāng)日任職時的誓言，做官做民兩相宜，馬放南山自奮蹄。自任職以來，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)心、幫助下，與科室全體同志一道，求實創(chuàng)新，開拓奮進(jìn)，盡職盡責(zé)地完成了自己份內(nèi)工作?，F(xiàn)將本人任職以來的工作情況向大家作一簡要匯報。 一、堅持學(xué)理論，重業(yè)務(wù)，強(qiáng)工作。努力學(xué)習(xí)小平理論、江總書記“三個代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)儒、佛、道、諸子百家、經(jīng)濟(jì)管理、名人傳記、詩詞、小說等有益書籍，扎實堅持身體鍛煉，見微知著，趨利避害，謹(jǐn)言慎行，時刻注重自身修養(yǎng)和人格建設(shè)，始終保持一名共產(chǎn)黨員和一個農(nóng)民兒子的本色，去留無意，寵辱不驚，得意淡然，失意泰然，。始終堅持把工作放在壓倒一切的首位抓緊抓落實。積極探索新形式下綜合服務(wù)的新路子，認(rèn)真查找綜合服務(wù)工作中存在的缺點和問題，及時對文件傳閱滯后、文件復(fù)印份數(shù)不清、流向不明等方面存在的問題進(jìn)行整改，重點加強(qiáng)綜合服務(wù)的細(xì)化、量化、美化、人格化工作，先后建立了文件傳送交接人及交接日期登記制、領(lǐng)導(dǎo)重大活動登記制、上級會議兩次以上通知制、新任領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)工作資料袋、綜合科綜合服務(wù)基礎(chǔ)文件檔案等。兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，忘我工作。以每天加班=小時計（早上=小時，下午晚上=小時)，年均加班在===小時以上。由于白天事務(wù)多，文章一般只能晚上寫，有時寫文章到深夜=、=點，休息一會兒，早上=、=點起床又寫，練速記曾練得手關(guān)節(jié)多次發(fā)炎,一直練到能達(dá)到記錄領(lǐng)導(dǎo)講話程度為止。近五年來，年均完成各類領(lǐng)導(dǎo)講話、簡報、新聞稿件==余萬字,年均完成書記會、常委會等各類會議記錄===余次==余萬字,完成各類電話接轉(zhuǎn)====余個,年均完成各類信件、文件轉(zhuǎn)接一萬余份無差錯。經(jīng)常到工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)第一線，學(xué)習(xí)經(jīng)驗，了解情況，做好組織聯(lián)系、文字記錄、督查落實等工作。經(jīng)歷了三金兌付、供銷社鬧事、企業(yè)改制、教育、衛(wèi)生體制改革等事件的處置。 二、明確目標(biāo)任務(wù)，壓擔(dān)子，抓落實。一是抓工作目標(biāo)、責(zé)任人的落實。二是重點抓好電話通知、會議通知、傳真、電報、領(lǐng)導(dǎo)批辦事項、交辦事項的落實，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)限時督辦事件的信息反饋工作。三是堅持延伸觸角，靈通信息，暢通渠道，超前防范，歸口辦理，切實加強(qiáng)與*部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)、===指揮中心的聯(lián)系，重點做好*預(yù)報、預(yù)測、處置工作，在一定程度上避免了企業(yè)改制、公路占地賠償、秋交會攤位設(shè)置、農(nóng)民負(fù)擔(dān)等數(shù)十起群體*事件的激化。年均接待來人來訪===余人次，轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信近====余封，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做了數(shù)十起*老戶的部份工作。三、堅持講紀(jì)律，講誠信，講大局。堅持正確的政治方向，以人為本，以誠待人，以理明人，以信服人，充分調(diào)動和依靠科室全體同志創(chuàng)造性地開展工作。始終堅持把領(lǐng)導(dǎo)的需要作為第一前提，把群眾的滿意作為第一要求，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急群眾之所急，幫部門之所需。上傳下達(dá)，啟承轉(zhuǎn)接，“垂簾”不聽政，幫政不亂政，撥亂不反陣，當(dāng)陣不脫陣，知榮知辱牢緘口，誰是誰非暗點頭。正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真遵守黨和國家的各項政策紀(jì)律，堅決同*等邪教組織作斗爭。嚴(yán)于律己，寬以待人，堅持原則，顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。作主要領(lǐng)導(dǎo)秘書近五年來，從無欺上瞞下、吃拿卡要、亂打招牌等有損領(lǐng)導(dǎo)及自身形象的事發(fā)生，始終堅持以大局為已任，以尊從領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)之清譽(yù)作為自己的神圣職責(zé)，不唯書，不唯上，不唯名，不唯利，對領(lǐng)導(dǎo)、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)，對同志、對部門滿腔熱忱，從不顧忌自身進(jìn)退曲直。有理能言，正直敢言，知無不言，據(jù)實而言，言無讒言。實事求是地說，工作中有時也有畏難情緒，特別是面對面寬量大、群情激憤的*者，想說愛他們、恨他們都不容易。有時一天到綜合科*的，少則一兩起，多則七、八起。他們經(jīng)常是：小吵一四七，大吵三六九，小分隊在前面引路，大部隊在后面包抄。對他們，輕不得，重不得，罵不得，吼不得，拖家?guī)Э?、拿起鍋兒把綜合科占領(lǐng)了，你還得陪著笑臉輪班把他當(dāng)親人侍侯著。另外，對一些事情的把握也存在經(jīng)驗不足的問題。但路遙知馬力，事久見人心，真誠地希望同志們對我的工作多批評、多幫助。謝謝大家！

關(guān)于辦公室述職報告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

一年的時間很快過去了，在過去一年里綜合辦公室在項目領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心下圓滿完成各項工作。綜合辦公室是我項目綜合辦直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，它是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件轉(zhuǎn)批、人事管理、薪資管理、采購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室四名人員各司其職，分工不分家，在工作上相互鼓勵，互相學(xué)習(xí)。

在即將過去的一年里，綜合辦公室的全體人員在各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作都有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗、尋找差距，促進(jìn)部門各項工作再上一個新臺階，現(xiàn)將本年度工作述職如下：

一、 綜合辦公室行政管理工作

1、 認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

xx月至xx月末，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

完善規(guī)章制度

根據(jù)我項目部管理規(guī)定，協(xié)助我項目領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了人員管理《規(guī)章制度表》。通過這些制度，規(guī)范了員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。

在我項目部召開的會議，會前提前做好簽到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作，保證會議按時順利的召開。會后完成會議紀(jì)要上報領(lǐng)導(dǎo)將領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實到每個人身上。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)賬目的報銷工作。

3、組織安排各項活動

我項目部為關(guān)心員工的身體健康情況，安排綜合辦公室在xx月份組織了各項目部全體人員進(jìn)行體檢檢查活動，這次檢查我項目部員工身體狀況基本為優(yōu)，無一病例產(chǎn)生。

二、 綜合辦公室人事管理工作

復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用管理工作。

考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放

在近半年的工作時間里，在外界人員的配合下，對公司相關(guān)員工的檔案、考勤等進(jìn)行了整理，目前檔案管理 工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公司人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項目部送交上來的考勤表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報，不造含 糊不清的帳表，按時將工資表送交財務(wù)。

采購性價比最優(yōu)的`產(chǎn)品等方面開展工作

綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮-個百分點(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。

成績的取得離不開項目領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

1、由于綜合辦公室的工作比較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項工作主觀上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、抓制度落實不夠，由于項目事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

創(chuàng)新永恒，精品、人品同在。”去認(rèn)真工作。不畏艱險，勇攀高峰，領(lǐng)先行業(yè)，創(chuàng)譽(yù)中外。

此致

敬禮!

述職人：xxxx

20xx年xx月xx日

關(guān)于辦公室述職報告 篇7

根據(jù)縣委安排，機(jī)要、信訪、接待、保密、黨史、目標(biāo)管理和建設(shè)、規(guī)劃、國土、城管、環(huán)保等工作，聯(lián)系相如街道辦事處。一年來，我在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞縣和縣委政協(xié)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)吳剛、中凡同志一道，齊心協(xié)力推動了各項工作的順利開展?，F(xiàn)將一年的履職情況報告如下：

一、主要工作及成效

（一）辦公室工作

簽發(fā)關(guān)。組織起草、審核了縣委、縣委辦出臺的所有文件，組織起草和審核了縣委主要領(lǐng)導(dǎo)在全縣經(jīng)濟(jì)工作、經(jīng)營城市工作、干部作風(fēng)教育整頓工作等重要會議上的講話材料，組織起草和審核了一年來縣委向市委報告工作的一系列匯報材料。加強(qiáng)會議審核把關(guān)，圓滿完成了縣委交待的會議籌備工作。

市各級領(lǐng)導(dǎo)和省、市部門來ＸＸ調(diào)研、檢查指導(dǎo)工作的接待任務(wù)。

群眾關(guān)注的焦點、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的難點、社會穩(wěn)定的熱點，組織辦公室文秘人員積極開展農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、經(jīng)營城市、人才資源開發(fā)等專題調(diào)研，找準(zhǔn)了各項工作存在問題的根源，為縣委科學(xué)決策起好了參謀作用。今年，辦公室編發(fā)《調(diào)查與研究》市委辦上報信息998條，編發(fā)《ＸＸ信息》12期，信息調(diào)研工作明顯加強(qiáng)。

省級衛(wèi)生城市創(chuàng)建、糧食“直補(bǔ)”款發(fā)放、安全隱患排查與整治等工作的督查督辦，確保了工作進(jìn)度；對“創(chuàng)滿”工作進(jìn)行了督查督辦，通過明查暗訪，促進(jìn)了干部職工作風(fēng)的大轉(zhuǎn)變，辦事效率和質(zhì)量明顯提高；對縣委主要領(lǐng)導(dǎo)的批示進(jìn)行了督查督辦，確保了群眾反映的熱點、難點問題件件有著落，事事有回音；組織實施了半年工作目標(biāo)考核，對各區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣級各部門完成目標(biāo)任務(wù)的情況進(jìn)行了考評與總結(jié)。

（二）規(guī)劃工作

堅持發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用，完成了ＸＸ鎮(zhèn)ＸＸ鎮(zhèn)砂石大道的修建性詳規(guī)，完成了縣城規(guī)劃區(qū)10平方公里1:500地形圖測繪工作；完成了……規(guī)劃設(shè)計。同時，加強(qiáng)規(guī)劃執(zhí)法，對各種超“紅線”的違規(guī)違章建筑進(jìn)行了強(qiáng)力拆除，確保每一項城市建設(shè)用地和工程都有規(guī)劃用途和規(guī)劃方案。

（三）國土工作

以保護(hù)和利用資源、實現(xiàn)耕地總量動態(tài)平衡為目標(biāo)，強(qiáng)化國土資源部門代表政府行使土地管理權(quán)的地位，對土地實行嚴(yán)格的集中統(tǒng)一管理。充分發(fā)揮土地儲備交易中心的作用，完成了ＸＸ小區(qū)500畝土地的征報工作，為城市建設(shè)用地儲備了一定數(shù)量的土地。嚴(yán)格土地出讓審批制度，經(jīng)營性用地100%招拍掛，商住用地100%公開競價拍賣，并加快政府公益事業(yè)用地資產(chǎn)顯化步伐，共實現(xiàn)土地收益1.08億元。狠抓礦產(chǎn)資源開發(fā)，公開拍賣砂石旱采采礦權(quán)，實現(xiàn)收益431萬元。大力實施耕地占補(bǔ)平衡項目，先后完成……國家重點工程開發(fā)項目，開墾耕地5829畝，其中ＸＸ項目629畝已通過驗收。

（四）建設(shè)工作

創(chuàng)新經(jīng)營城市理念，對城市資源進(jìn)行深度開發(fā)，對城市進(jìn)行全方位建設(shè)，全年城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資完成優(yōu)化了城市功能，為城市的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。投資1190萬元完成了……設(shè)施建設(shè)。在加快城市建設(shè)的同時，不斷拓寬城市資源市場化步伐，全年度實現(xiàn)城市資源經(jīng)營收益4208萬元，其中出租車經(jīng)營權(quán)出讓收益330萬元，路燈廣告經(jīng)營權(quán)出讓收益12萬元，貨三輪經(jīng)營權(quán)出讓收益41萬元，地下管網(wǎng)經(jīng)營權(quán)出讓首期收益20萬元，土地使用權(quán)出讓收益20xx萬元，超額完成了市上下達(dá)給我縣的年度目標(biāo)。

（五）城管工作

按照“城市升形象”的總體目標(biāo)，不斷完善城市綜合管理配套制度和運(yùn)行機(jī)制，加快推行“以人為本”的親民型管理，狠抓城區(qū)秩序、市容環(huán)衛(wèi)、建渣棄土管理，建立健全了全民參與的城管機(jī)制管理，落實了“門前三包”責(zé)任制，徹底治理了“臟亂差”現(xiàn)象，改善了市民生活環(huán)境，于年底順利通過省級衛(wèi)生城市達(dá)標(biāo)驗收。

（六）環(huán)保工作

煙塵和噪聲污染明顯好轉(zhuǎn)。

（七）聯(lián)系相如辦事處工作

指導(dǎo)ＸＸ加強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、招商引資、社區(qū)建設(shè)等工作，城郊經(jīng)濟(jì)得到了較快發(fā)展，城區(qū)文化進(jìn)一步繁榮，社區(qū)面貌發(fā)生顯著變化。

二、本人履職盡責(zé)的情況

——講政治，始終保持清醒頭腦。在實際工作中，我始終堅持正確的政治方向和政治立場，始終堅持在言行上與縣委保持高度一致，不發(fā)雜音，不做有損縣委權(quán)威和全縣大局的事，努力增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，在辦文、辦會、接待等事關(guān)全縣大局和ＸＸ形象的工作中，做到了嚴(yán)格把關(guān)，沒有出現(xiàn)政治性差錯。在分管工作中，堅決執(zhí)行縣委的決定，努力完成縣委部署的任務(wù)，保證了政令暢通。

——重調(diào)研，努力提高工作水平。調(diào)查研究是做好一切工作的前提條件。作為縣委領(lǐng)導(dǎo)班子的一名新成員、分管業(yè)務(wù)工作的一名新手，為了不辱使命，我堅持做到解決問題、推動工作的辦法形成于調(diào)查研究之后。為了提高經(jīng)營城市工作實效，我于年初組織人員對我縣的房地產(chǎn)市場進(jìn)行了調(diào)研，對房地產(chǎn)市場不景氣的內(nèi)在根源進(jìn)行了分析，對激活房地產(chǎn)市場進(jìn)行了理性思考，為縣委、政府科學(xué)決策提出了建議。下半年，按照縣委安排，我和政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)規(guī)劃、國土、建設(shè)等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)，就城市規(guī)劃、城建融資、土地儲備等工作，赴金堂、仁壽等地參觀學(xué)習(xí)，解放了思想，拓寬了視野，形成了一些新的理念。

——抓重點，努力增強(qiáng)工作實效。辦公室工作紛繁復(fù)雜，經(jīng)營城市工作任務(wù)繁重，為了處理好兩者之間的關(guān)系，力求兩方面工作都有所發(fā)展，我認(rèn)真分析主要矛盾和次要矛盾，集中主要精力，想大事，抓重點。在辦公室工作中，我將上級來文處理、下級請示報告處理和值班記錄處理等一些繁雜的日常性事務(wù)工作大膽放權(quán)于一名副職負(fù)責(zé)，自己主要抓綜合協(xié)調(diào)、督查督辦、智力服務(wù)和會議、文件、接待方案的審核把關(guān)，確保了辦公室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在分管工作中，我集中精力抓縣委、縣政府年度目標(biāo)任務(wù)的分解落實、檢查指導(dǎo)和督查督辦，抓完成工作任務(wù)措施辦法的研究制定，抓相關(guān)部門工作之間的配合協(xié)調(diào)，抓工作中突發(fā)性問題的現(xiàn)場解決，保證了各部門工作協(xié)調(diào)配合有力，運(yùn)行高效有序。

——求落實，努力化解矛盾和問題。做工作，實際上就是不斷化解矛盾和問題，做好工作就必須努力及時化解矛盾和問題。我堅持在矛盾和問題面前不回避，不退讓，迎難而上，知難而進(jìn)，基本做到了分管部門和分管工作中有什么問題就盡心盡力盡職幫助解決什么問題。凡是自己拿得穩(wěn)的事，該表態(tài)的就表態(tài)，敢于承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任；對拿不穩(wěn)的，就及時向縣委主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，按主要領(lǐng)導(dǎo)的要求貫徹執(zhí)行。沒有因為自己回避矛盾、怕惹麻煩而貽誤工作。凡是分工范圍內(nèi)的工作，比如城東大道房屋拆遷、城市建設(shè)融資以及城管執(zhí)法中發(fā)生的一系列矛盾和問題，我基本做到了有求必應(yīng)，有難必解，保證了各項工作的順利開展。

——做表率，保持廉潔正氣。清正廉潔，一身正氣，才會增強(qiáng)干部的人格魅力。推動工作，權(quán)力的影響畢竟是有限的，人格的力量具有不可替代的作用。作為縣委辦公室的“班長”，我時刻以“行為多一點自律、人格多一點魅力”為準(zhǔn)則，在班子成員和職工面前，我堅持做到以身作則，率先垂范，凡是要求班子成員和職工做到的，自己首先做到；凡是要求班子成員和職工不做的，自己堅決不做。今年以來，辦公室全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行了“六不準(zhǔn)”，未發(fā)生一起違規(guī)行為。作為縣委領(lǐng)導(dǎo)班子的一名成員，在分管工作中，我能夠經(jīng)受住各種考驗，從未利用工作之便謀取任何私利。

三、來年工作打算

（一）辦公室工作

高效率完成縣委交辦的辦文、辦會及接待工作。

工業(yè)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)營城市、民營經(jīng)濟(jì)等方面的調(diào)研工作，為縣委決策提供參謀 。

決定的貫徹落實。

4、加強(qiáng)對全縣信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和文明信訪接待室建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)。

（二）經(jīng)營城市工作

城東小區(qū)、紫苑小區(qū)的一期建設(shè)工程。

2、完成全縣城市總體規(guī)劃第3次修編工作。

3、繼續(xù)推進(jìn)城市化進(jìn)程，加快城市資源向城市資本轉(zhuǎn)變，拓寬城市建設(shè)融資渠道。

舒適的工作與生活環(huán)境。

（三）聯(lián)系街道辦事處工作

指導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作。

社區(qū)資源開發(fā)的新途徑。

3、做好“社區(qū)扶貧”工作。

今年，我分工范圍內(nèi)的工作取得了一定的成績，主要是縣委正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是人大、政府、政協(xié)分管、聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)共同努力的結(jié)果，是分管部門和縣委辦全體領(lǐng)導(dǎo)干部合作共事的結(jié)果。但由于自己主管努力不夠，工作中也還存在一些問題和不足，比如對發(fā)揮企業(yè)在經(jīng)營城市工作中的主體作用、實現(xiàn)土地經(jīng)營效益最大化等問題的政策性措施研究不夠，城區(qū)一些建設(shè)工程沒有實現(xiàn)預(yù)定的進(jìn)度目標(biāo)，等等。明年，我將加倍努力，認(rèn)真履行好自己的職責(zé)，在實踐中探索，在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中前進(jìn)。

關(guān)于辦公室述職報告 篇8

邾城街黨政辦公室的主要工作職責(zé)，概括起來主要是宣傳、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、信訪、檔案、保密六大項。宣傳上級和街道的各項方針、政策、法規(guī)和決定；檢查、督促、指導(dǎo)各項方針、政策、法規(guī)、決定的貫徹落實；溝通上下聯(lián)系，進(jìn)行左右協(xié)調(diào)，平衡各部門、各方面的關(guān)系；接待處理人民群眾來信來訪；做好各種檔案的收集、整理、分類、歸檔以及保密工作。根據(jù)這些工作職責(zé)，按照慣例，辦公室設(shè)立文秘、信訪、值班、后勤等工作專班各負(fù)其責(zé)，各司其職，各專班分工合作，互聯(lián)互動，各項工作開展得比較主動，也取得了較好的成績，20xx年，辦公室榮獲街紅旗單位殊榮。

回顧辦事處的工作中心，突出協(xié)調(diào)服務(wù)重點，做了以下工作：一是抓辦公室全體工作人員的學(xué)習(xí)不放松。通過學(xué)習(xí)提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力。去年年初，調(diào)整后的辦公室工作人員，許多都是新手，剛開始時，因沒有完全進(jìn)入角色，工作比較被動，為了讓大家迅速轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新的工作環(huán)境，我們多次召集會議，集中學(xué)習(xí)討論，還開展個別交心談心活動，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。加強(qiáng)學(xué)習(xí)是搞好工作的必要前提，讓全體工作形成了共識，因此，在后來的工作中，各工作專班根據(jù)各自的工作特點，都把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在了首位。值班的同志自覺學(xué)習(xí)文明儀規(guī)；文秘工作的同志幾乎是卷不離手，筆不離手；接待信訪的同志經(jīng)常互相討論研究，交流工作心得體會；后勤服務(wù)的同志也經(jīng)常聽取別人的意見，改進(jìn)工作。為搞好工作，辦公室工作人員還十分注重收信整理各種資料，以備工作學(xué)習(xí)使用。二是抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是街道機(jī)關(guān)的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著街道機(jī)關(guān)精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個窗口，展示機(jī)關(guān)風(fēng)采，辦事處工作中心和重心，樹立街道整體形象；必須在努力學(xué)習(xí)的同時，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室的工作人員按照要求，刻苦自礪，展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌，許多同志的事跡感于尤深，他們有的帶病工作，有的為值班，經(jīng)常讓家里送飯，有的幾乎沒有星期六、星期天，經(jīng)常晚上加班，有的還經(jīng)常晚上代人值班。辦公室的工作是辛苦的，付出較多，大家都沒有怨言，也不去計較得失。一年的工作實踐證明：辦公室的全體工作人員遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻(xiàn)，是一個召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗集體。三是抓工作目標(biāo)不放松，決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動，打印及時，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的。編輯的《邾城動態(tài)》區(qū)有關(guān)方面較高的評價。發(fā)送給市、區(qū)的信息也很頻繁，信息為區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)常采用，邾城街還被市確立為信息直報點。還為街人大、政協(xié)做了許多工作。值班的同志遵守紀(jì)律，守崗如同守陣地，星期六，星期天也從來沒有斷人，保證了電訊暢通，也保證了報刊、信函的收發(fā)。負(fù)責(zé)信訪工作的同志一年來接待群眾來信來訪外地來街考察情到禮周，機(jī)關(guān)衛(wèi)生常抓不懈，后勤服務(wù)保質(zhì)保量，印章管理使用科學(xué)規(guī)范，保密工作卓有成效，特別是檔案工作還順利通過省一級檔案復(fù)查換證，被評為市級檔案管理先進(jìn)單位。20xx年，辦公室服務(wù)中心，突出重點，上下聯(lián)系，左右協(xié)調(diào)，前勤奮力，后勤緊跟，各項工作環(huán)環(huán)緊扣，整體工作有序推進(jìn)，較好地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)，為街道作了貢獻(xiàn)。

總的看來，辦公室辦事處的工作中心，發(fā)揮職能作用，積極主動創(chuàng)造性地開展工作，力爭通過全體工作人員的共同努力，把各項工作搞得更好。

關(guān)于辦公室述職報告 篇9

辦公室副職述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是XX公司辦公室的副職，今天我非常榮幸能在這里向大家述職。在這個崗位上，我專注于協(xié)助主管完成各項行政工作，提高辦公室的運(yùn)轉(zhuǎn)效率和工作質(zhì)量。我將從三個方面給大家展示我在辦公室副職一職上的工作成果和經(jīng)驗總結(jié)。

一、協(xié)助主管管理辦公室

作為辦公室副職，我充分發(fā)揮自己的技能和專業(yè)知識，協(xié)助主管進(jìn)行辦公室的日常管理工作。我制定了一套科學(xué)合理的工作流程，明確了各部門的職責(zé)分工和工作流程，實現(xiàn)了任務(wù)的有序推進(jìn)。我與主管一起進(jìn)行預(yù)算管理，合理安排經(jīng)費使用，避免了浪費情況的發(fā)生。同時，我還與主管共同制定了為員工提供人性化福利的政策，使員工工作更加愉快并提高了員工的積極性和工作效率。

二、協(xié)調(diào)各部門配合辦公事務(wù)

作為辦公室副職，我積極發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)能力，協(xié)調(diào)各部門之間的合作，使辦公事務(wù)得以順利進(jìn)行。我建立了與其他部門的溝通渠道，及時收集信息和反饋問題，有效地解決了各種矛盾和問題。在組織重要會議時，我充分考慮各部門的利益和需求，確保會議的順利進(jìn)行，并及時記錄會議討論和決策的要點，以便后續(xù)跟進(jìn)事宜。我還加強(qiáng)了與其他公司辦公室的交流與合作，通過相互學(xué)習(xí)和借鑒，提高了我們公司辦公室的工作水平和競爭力。

三、改進(jìn)辦公流程，提高工作效率

作為辦公室副職，我深知提高辦公效率對于公司的發(fā)展至關(guān)重要。在此期間，我提出并推行了一系列的改進(jìn)措施，有效地提高了辦公室的工作效率。我引進(jìn)了辦公自動化系統(tǒng)，使各項流程實現(xiàn)電子化，大大提高了工作效率和信息管理便捷性。我注重培訓(xùn)和指導(dǎo)員工，提高他們的專業(yè)水平和技能，使得員工在工作中更加得心應(yīng)手并能夠獨立處理一些常見問題。我還提出了一些制度和規(guī)范，如審批流程的簡化和事務(wù)性會議的精簡，以減少冗余環(huán)節(jié)和節(jié)約時間，進(jìn)一步提高了辦公室的工作效率。

通過以上的總結(jié)與工作回顧，我深感自己在這一年的時間里，雖然有一些收獲與成就，但也存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)。未來，我將繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和管理能力，更好地為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

我要衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝各位同事的積極配合與合作。也希望大家能夠?qū)ξ业氖雎殘蟾娼o予寶貴的意見和建議，讓我不斷成長，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

小編感謝您的閱讀！