管理提升方案

管理提升方案。

成功的人生需要正確規(guī)劃，為了達(dá)成一個(gè)階段的任務(wù)。我們需要事先制定活動(dòng)方案，寫方案時(shí)，我們要理清邏輯線和故事線，如何才能寫好方案呢？這篇文章是有關(guān)“管理提升方案”的重要性和意義的精華文章，為了不錯(cuò)過此頁的內(nèi)容建議您收藏了解更多！

管理提升方案 篇1

安全管理意識(shí)問題

在采油工程操作過程中，石油企業(yè)在安全層面，缺乏規(guī)范性的管理工作意識(shí)。有些領(lǐng)導(dǎo)者并沒有意識(shí)到石油企業(yè)管理工作的必要性，不能充分明確采油安全的必要性。在采油作業(yè)實(shí)踐中，有些管理者一味追求經(jīng)濟(jì)效率，而不能實(shí)現(xiàn)對(duì)作業(yè)安全的有效性控制，不利于控制現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際施工環(huán)境的安全性，導(dǎo)致其存在諸多的安全隱患。比如石油能源的燃爆問題，不利于油田工程的穩(wěn)定性開展。在油田企業(yè)發(fā)展過程中，由于缺乏科學(xué)性的培訓(xùn)方案及管理方案，有些作業(yè)人員的安全意識(shí)比較淺薄，施工風(fēng)險(xiǎn)增加。

采油作業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性

在采油作業(yè)施工實(shí)踐中，石油能源的性質(zhì)比較特別，工程施工規(guī)模比較大，整體施工環(huán)境比較復(fù)雜，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐中，存在諸多的風(fēng)險(xiǎn)。為了解決實(shí)際問題，需要就現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境展開深入性的監(jiān)督及管理，但介于各種因素，采油作業(yè)的安全性得不到保證。工程規(guī)模龐大，施工環(huán)境比較復(fù)雜，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)施工風(fēng)險(xiǎn)多種多樣，不利于控制好施工進(jìn)度，不利于作業(yè)者人身安全的維護(hù)，難以提高油田企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這受到多個(gè)因素的影響。比如沒有做好相應(yīng)的施工準(zhǔn)備工作，缺乏對(duì)采油作業(yè)周邊環(huán)境的全面性的調(diào)研及分析。在采油作業(yè)過程中，不能與周邊居民展開有效性的協(xié)商及協(xié)調(diào)，難以實(shí)現(xiàn)采油工作周期的合理性安排，產(chǎn)生與居民的矛盾，不利于采油項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

設(shè)備老化問題

采油工程的整體規(guī)模比較龐大，對(duì)于機(jī)械設(shè)備的依賴性比較高。有些石油企業(yè)在采油實(shí)踐中，所用的機(jī)械設(shè)備年代比較久遠(yuǎn)。在內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面/系統(tǒng)功能方面等存在故障風(fēng)險(xiǎn)問題，容易出現(xiàn)故障老化問題。在設(shè)備運(yùn)行過程中，倘若這些零部件出現(xiàn)老化問題，將會(huì)導(dǎo)致一系列的故障隱患，提高了安全事故的風(fēng)險(xiǎn)性。嚴(yán)重的，還會(huì)出現(xiàn)原油能源燃爆問題，嚴(yán)重影響到正常施工進(jìn)度的開展。各類采油安全風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，會(huì)提高采油工程的損耗成本，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的維護(hù)，不能遵循實(shí)事求是的采油安全風(fēng)險(xiǎn)方案，難以就各類風(fēng)險(xiǎn)展開規(guī)避及控制。

管理提升方案 篇2

管理提升活動(dòng)實(shí)施方案

引言：

在現(xiàn)代社會(huì)，管理對(duì)于組織的成功起著至關(guān)重要的作用。然而，隨著競爭日益激烈，管理者們面臨著不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部挑戰(zhàn)。為了提升管理能力，組織需要通過一系列管理提升活動(dòng)來培養(yǎng)和發(fā)展管理者的技能和素質(zhì)。本文將詳細(xì)介紹一個(gè)管理提升活動(dòng)的實(shí)施方案，旨在幫助組織提高管理能力、促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

第一部分：活動(dòng)目標(biāo)與背景

在開始實(shí)施管理提升活動(dòng)之前，必須明確活動(dòng)的目標(biāo)和背景?；顒?dòng)的目標(biāo)可以是提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力、提升團(tuán)隊(duì)合作能力、培養(yǎng)創(chuàng)新思維等。在背景方面，可以是組織內(nèi)部的問題或挑戰(zhàn)，比如缺乏有效的溝通、決策能力不足等。

第二部分：實(shí)施步驟

2.1 預(yù)備工作

在實(shí)施管理提升活動(dòng)之前，首先要進(jìn)行充分的預(yù)備工作。這包括明確活動(dòng)的目標(biāo)和背景、確定活動(dòng)的參與人員和時(shí)間、制定詳細(xì)的活動(dòng)計(jì)劃，并安排專業(yè)的培訓(xùn)師或咨詢顧問等。

2.2 定制化培訓(xùn)

管理提升活動(dòng)應(yīng)該根據(jù)組織的具體需求進(jìn)行定制化培訓(xùn)。可以采用多種培訓(xùn)形式，如培訓(xùn)課程、研討會(huì)、工作坊等。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涵蓋管理技能、溝通能力、決策能力、團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維等方面。

2.3 實(shí)踐和反饋

培訓(xùn)只是提高管理能力的起點(diǎn)，實(shí)踐和反饋是鞏固和強(qiáng)化管理技能的關(guān)鍵。在培訓(xùn)結(jié)束后，管理者們應(yīng)有機(jī)會(huì)將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到實(shí)際工作中，并及時(shí)獲得反饋和指導(dǎo)。這可以通過實(shí)際項(xiàng)目的執(zhí)行、模擬演練、個(gè)案分析等方式實(shí)現(xiàn)。

2.4 跟進(jìn)和評(píng)估

管理提升活動(dòng)的實(shí)施不能只停留在表面，還需要跟進(jìn)和評(píng)估。管理者們應(yīng)該經(jīng)常進(jìn)行反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整。另外，組織也可以通過問卷調(diào)查、面談等方法對(duì)管理者的學(xué)習(xí)效果和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。

第三部分：保障機(jī)制

為了確保管理提升活動(dòng)的順利實(shí)施和效果達(dá)到預(yù)期，還需要建立一系列保障機(jī)制：

3.1 資源保障

組織應(yīng)為管理提升活動(dòng)提供足夠的人力、物力和財(cái)力資源，確保活動(dòng)的順利進(jìn)行。這包括招募專業(yè)的培訓(xùn)師或咨詢顧問、提供培訓(xùn)設(shè)施和材料等。

3.2 領(lǐng)導(dǎo)支持

組織的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)給予管理提升活動(dòng)充分的支持和關(guān)注，以示重視，并積極參與其中。領(lǐng)導(dǎo)的支持可以激勵(lì)管理者的學(xué)習(xí)熱情，提高活動(dòng)的參與度和效果。

3.3 文化營造

組織應(yīng)建立積極向上的學(xué)習(xí)文化和團(tuán)隊(duì)文化，鼓勵(lì)管理者們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。這可以通過獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、學(xué)習(xí)交流平臺(tái)等手段實(shí)現(xiàn)。

結(jié)語：

管理提升活動(dòng)是組織提高管理能力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。通過本文所提出的實(shí)施方案，組織可以有效培養(yǎng)和發(fā)展管理者的技能和素質(zhì)，提高管理水平，促進(jìn)組織的成功。然而，管理提升活動(dòng)的實(shí)施過程中會(huì)遇到各種挑戰(zhàn)和困難，組織需要不斷改進(jìn)和完善方案，才能取得持久和良好的效果。

管理提升方案 篇3

根據(jù)集團(tuán)公司《河南省路橋集團(tuán)“綜合管理提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，結(jié)合明哈四標(biāo)項(xiàng)目部實(shí)際情況，為切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)全體員工責(zé)任意識(shí)，建立健全和完善項(xiàng)目部各項(xiàng)制度，提升項(xiàng)目部工程管理能力和管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“解放思想、更新觀念、創(chuàng)造財(cái)富、追求價(jià)值”為工作方針，充分發(fā)揮集團(tuán)公司對(duì)項(xiàng)目部的引領(lǐng)作用，使項(xiàng)目部各項(xiàng)工作與“綜合管理提升年”活動(dòng)相結(jié)合，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，真正將提升年工作落到實(shí)處、抓出實(shí)效，使項(xiàng)目部綜合管理達(dá)到集團(tuán)公司各項(xiàng)目部先進(jìn)水平。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立“綜合管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

根據(jù)集團(tuán)公司“綜合管理提升年”活動(dòng)指導(dǎo)思想，結(jié)合我項(xiàng)目部實(shí)際情況，特成立“綜合管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：楊海峰

副組長：侯高峰劉時(shí)強(qiáng)

成員：段振博、朱永輝、李成平、趙鵬鵬、

“綜合管理提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由侯高峰同志擔(dān)任辦公室主任，蔣松磊、李成平二同志負(fù)責(zé)檔案整理。

三、活動(dòng)目標(biāo)、具體措施及責(zé)任人

1.積極宣傳集團(tuán)公司企業(yè)文化，使每個(gè)員工能夠擁有充足的機(jī)會(huì)和條件了解企業(yè)文化，把企業(yè)文化當(dāng)做一種意識(shí)，一種精神，一種思想，一種習(xí)慣，一種工作態(tài)度，使自己的工作及生活與企業(yè)文化相融。具體措施為：綜合辦公室定期更新宣傳欄，把集團(tuán)公司的各種新聞動(dòng)態(tài)、先進(jìn)事跡、經(jīng)營理念等張貼公布。定期召開黨員生活會(huì)，加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。組織全體員工舉行各種娛樂活動(dòng)，以召開會(huì)議、播放幻燈片的形式學(xué)習(xí)各種名人先進(jìn)事跡，活躍職工的文化生活，提高員工的整體素質(zhì)。該項(xiàng)活動(dòng)有綜合辦公室朱永輝負(fù)責(zé)。

2.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)行為，財(cái)務(wù)管理與合同管理、工程管理、材料管理相結(jié)合，強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目的成本核算。具體措施為：嚴(yán)格借款、報(bào)賬和結(jié)算程序，做到各種賬目手續(xù)完善、分類明確，定期進(jìn)行成本核算，對(duì)成本核算堅(jiān)持每月經(jīng)常性的一般分析，每個(gè)季度進(jìn)行重點(diǎn)分析，對(duì)單項(xiàng)工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)性分析，通過分析使項(xiàng)目部隨時(shí)可以了解工程的盈虧情況，與目標(biāo)成本相比做到心中有數(shù)。該項(xiàng)活動(dòng)由財(cái)務(wù)部趙鵬鵬、合同部李成平、工程部蔣松磊負(fù)責(zé)。

3．提升工程管理水平，降低工程施工成本。明哈項(xiàng)目20xx年度建設(shè)資金到位情況據(jù)目前了解仍不理想，根據(jù)業(yè)主計(jì)劃20xx年上半年度各標(biāo)段僅撥款2000余萬，用于完成剩余結(jié)構(gòu)物和土方、防護(hù)等工程，資金缺口較大，不能大規(guī)模施工，因此項(xiàng)目部管理層經(jīng)過認(rèn)真研究，依據(jù)總公司出臺(tái)的《工程項(xiàng)目管理辦法》為基礎(chǔ)，結(jié)合各項(xiàng)目自身實(shí)際情況，進(jìn)行大膽改革和創(chuàng)新，以扭轉(zhuǎn)以往的被動(dòng)“堵、漏、塞”的管理模式，從根本上改變職工的工作主動(dòng)性和積極性，進(jìn)一步提升工程管理水平，降低工程施工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)項(xiàng)目部抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。

①、精兵簡政，組建“小而精“的項(xiàng)目部，項(xiàng)目部各部門減少不必要人員，加強(qiáng)部門之間人力資源的合理調(diào)配和工作配合，提高工作效率，有效地控制辦公經(jīng)費(fèi)。

②、在業(yè)主撥付有限資金的情況下，不等不靠，想方設(shè)法通過各種合法渠道籌措資金，確保剩余結(jié)構(gòu)物、土方、防護(hù)等工程順利進(jìn)行。

③、組織工程部、合同部制定合理工程施工組織計(jì)劃，科學(xué)安排施工項(xiàng)目及施工工序，選擇關(guān)鍵分項(xiàng)工程組織施工，把有限的資金用到重點(diǎn)關(guān)鍵起銜接作用的分項(xiàng)工程上，為下一步的各分項(xiàng)工程全面開展打下良好的基礎(chǔ)。

④、選擇有墊付能力的材料供應(yīng)商，做好材料采購使用計(jì)劃，各項(xiàng)材料如柴油、水泥、鋼筋限量購進(jìn)，用于必要施工部位，能夠自采的如砂石料等盡量自行生產(chǎn)，以節(jié)約材料采購成本。

⑤、加強(qiáng)工程材料管理，杜絕材料“跑、冒、漏”的現(xiàn)象，與施工隊(duì)、拌合站、料場(chǎng)明確材料管理規(guī)定，嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場(chǎng)材料浪費(fèi)，加強(qiáng)項(xiàng)目部小型材料、機(jī)具進(jìn)出入庫手續(xù)，加強(qiáng)材料人員管理和材料定期核算。

⑥、選擇可靠精干的內(nèi)部勞務(wù)施工隊(duì)伍進(jìn)行施工，以減輕項(xiàng)目部資金壓力，確保工程施工進(jìn)度和質(zhì)量。

⑦、加強(qiáng)機(jī)械設(shè)備管理，盡量使用公司自有機(jī)械設(shè)備，減少外租機(jī)械，合理調(diào)度，提高機(jī)械設(shè)備利用率。⑧、加強(qiáng)工程變更與索賠工作，組織工程技術(shù)人員及時(shí)、主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)、研究可能存在的變更項(xiàng)目，對(duì)參與此項(xiàng)工作的有關(guān)人員和隊(duì)伍按公司管理規(guī)定落實(shí)有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)工作，以激勵(lì)此項(xiàng)工作的積極性。

⑨、加強(qiáng)工程施工質(zhì)量管理

在今年工程施工過程中，必須堅(jiān)持“工程質(zhì)量是施工企業(yè)的生命”這一原則，牢記“不返工就是最大的工程效益”,嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量管理控制及三檢制。在施工前，加強(qiáng)技術(shù)交底與技術(shù)指導(dǎo)，施工過程中，首先由施工班組自檢，技術(shù)人員復(fù)檢，質(zhì)量人員抽檢的原則，確保施工質(zhì)量。每一個(gè)關(guān)鍵施工工序現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收合格后才允許下道工序施工。最大限度消除質(zhì)量隱患，降低質(zhì)量成本和質(zhì)量保修費(fèi)用。

此項(xiàng)活動(dòng)由項(xiàng)目副經(jīng)理劉時(shí)強(qiáng)、段振博負(fù)責(zé)。4、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，杜絕重大安全事故的發(fā)生：

項(xiàng)目部管理層必須高度重視安全生產(chǎn)工作，牢記“質(zhì)量為本、安全第一”的原則開展各項(xiàng)工作，建立安全管理體系和各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案，明確誰管生產(chǎn)誰就管安全的工作原則，并具體做好以下工作：

①、加強(qiáng)便道安全管理，對(duì)全線便道的標(biāo)志、標(biāo)牌、環(huán)保樁、彩旗排查，上料路口、橋涵基坑開挖、拌合站、預(yù)制廠等部位的施工標(biāo)識(shí)牌和警示牌必須齊全，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全用電必須符合要求。

②、為確保安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)，項(xiàng)目部和施工隊(duì)簽訂勞務(wù)合同時(shí)必須明確安全、環(huán)保違規(guī)處罰條款，并對(duì)進(jìn)場(chǎng)勞務(wù)人員集中組織安全環(huán)保文明施工技術(shù)交底，與各施工隊(duì)簽訂安全生產(chǎn)協(xié)議書，并下發(fā)《各施工隊(duì)前期進(jìn)場(chǎng)施工、環(huán)保、安全注意事項(xiàng)》通知。③、由安保部負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵部位或危險(xiǎn)工種勞務(wù)人員定期組織上崗教育培訓(xùn)，并深入工地一線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)，普及安全環(huán)保知識(shí)，提高勞務(wù)人員安全環(huán)保意識(shí)，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，合格后方可上崗作業(yè)。

④、專職安全員必須每天對(duì)各施工隊(duì)駐地、施工現(xiàn)場(chǎng)、料場(chǎng)、拌合站、預(yù)制場(chǎng)、施工便道進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并進(jìn)行處罰。

此項(xiàng)活動(dòng)由綜合辦公室朱永輝負(fù)責(zé)。

5．強(qiáng)力推進(jìn)信息化建設(shè)，提升和加強(qiáng)項(xiàng)目部信息管理能力和綜合管理水平，保證各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表滿足用友信息化管理軟件要求。成立以項(xiàng)目總工為第一責(zé)任人的信息管理領(lǐng)導(dǎo)小組，將各種統(tǒng)計(jì)工作明確分工、責(zé)任到人，進(jìn)一步做到數(shù)據(jù)與賬目、實(shí)際資料更相符，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，將工程的實(shí)際情況真實(shí)的體現(xiàn)在用友信息化管理軟件中。此項(xiàng)活動(dòng)由項(xiàng)目總工侯高峰負(fù)責(zé)。

6、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑牢反腐倡廉防線。建立反腐倡廉的長效機(jī)制和管理辦法，杜絕不廉潔行為的發(fā)生。具體措施為：項(xiàng)目部跟每個(gè)員工簽訂廉政建設(shè)責(zé)任協(xié)議書，責(zé)任制不斷完善，有責(zé)任分工、有工作目標(biāo)、有檢查標(biāo)準(zhǔn)、有獎(jiǎng)懲措施。張貼廉政建設(shè)警示圖片，做到警鐘長鳴。定期召開廉政會(huì)議，播放幻燈片，經(jīng)常進(jìn)行反腐倡廉教育等。該項(xiàng)活動(dòng)由項(xiàng)目經(jīng)理?xiàng)詈７遑?fù)責(zé)。

四、方法步驟和時(shí)間安排

四標(biāo)項(xiàng)目部“綜合管理提升年”活動(dòng)從20xx年3月15日起—12月31日止。按照集團(tuán)公司要求，本次活動(dòng)分為宣傳發(fā)動(dòng)、組織實(shí)施、總結(jié)推廣三個(gè)階段。

第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年3月15日—3月31日）。制定并下發(fā)項(xiàng)目部《“綜合管理提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》，召開項(xiàng)目部“綜合管理提升年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署提升工作，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，營造良好的宣傳氛圍。

第二階段：組織實(shí)施階段（20xx年4月1日—11月30日）。項(xiàng)目部各部門、各責(zé)任人根據(jù)活動(dòng)方案認(rèn)真組織實(shí)施，按時(shí)間進(jìn)度，匯報(bào)進(jìn)展情況。

第三階段：總結(jié)推廣階段（20xx年12月1日—12月31日）。根據(jù)公司績效考核部門對(duì)項(xiàng)目部“綜合管理提升年”的工作完成情況進(jìn)行全面總結(jié)考核；召開總結(jié)大會(huì)，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。

管理提升方案 篇4

企業(yè)的競爭就是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)競爭，建立健全的現(xiàn)場(chǎng)管理制度有利于提升企業(yè)自身的競爭力。6S管理作為現(xiàn)場(chǎng)管理的載體，能夠很有效的提升企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理水平，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)管理水平。

6S管理看起來很簡單，但是在企業(yè)中推行并不是非常容易的事情。如果不能全方位整體控制，按計(jì)劃、有步驟，充分使用紅牌、目視、日常確認(rèn)、考評(píng)等手段，6S管理的推行將十分困難，所以6S管理的中心就是在于堅(jiān)持。

在工作中，我們離6S的要求還有很大差距。例如整頓，我們目前辦公室環(huán)境變得舒適了，但各種物品擺放、分類工作仍有很多方面要改善。這是日日做，天天做的事情。生產(chǎn)場(chǎng)所還有些雜物亂堆亂放的現(xiàn)象也必須得到解決。同樣在崗位上要變得無垃圾、無塵灰、干凈整潔，將設(shè)備、工具保養(yǎng)得锃亮完好，擺放的干凈整潔，并把這些工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理工作還必須更進(jìn)一步加強(qiáng)。通過學(xué)習(xí)教育，我們應(yīng)該嚴(yán)格按照公司推行6S管理推進(jìn)重點(diǎn)要求來改正自己的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，要深刻理解6S六個(gè)要素的含義、作用，以及在工作中的要領(lǐng)，使6S管理在公司得到嚴(yán)格的執(zhí)行。

通過6S管理與實(shí)施，不僅能使企業(yè)員工的士氣得到激勵(lì)，傳播企業(yè)良好的社會(huì)形象和企業(yè)形象；還可以提升員工的歸屬感，在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的生理與心理情感得到滿足，使員工更愿意為6S工作現(xiàn)場(chǎng)付出愛心和耐心，進(jìn)而培養(yǎng)機(jī)坪是公園，車間就是家的感情。

6S管理的最終目的就是提升員工品質(zhì)，鞏固好攻堅(jiān)的成果，讓優(yōu)秀的道德品質(zhì)習(xí)慣化，我們要在工作上推進(jìn)6S，形成處處6S，時(shí)時(shí)6S的大環(huán)境。沒有最好，只有更好，使落后的經(jīng)常接觸到先進(jìn)的，不太注意的時(shí)時(shí)看到注意的，不太堅(jiān)持的看到永遠(yuǎn)堅(jiān)持的，形成良好的心理督促氛圍。不但要將6S貫徹到行動(dòng)中去，而且還要將6S似規(guī)章制度一樣的執(zhí)行，標(biāo)準(zhǔn)化的落實(shí)。在抓好6S活動(dòng)工作中，我們還必須提高公司員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并健全各項(xiàng)管理制度，并得以堅(jiān)持以制度管理，這樣就可以為6S活動(dòng)的推行提高基礎(chǔ)，

目前，雖然我們的現(xiàn)場(chǎng)管理還存在很多問題，但是我們堅(jiān)信方法總比問題多。相信只要我們肯動(dòng)腦思考，肯下苦功夫，沒有什么事可以難得倒我們的。我們一定要克服任何困難，將6S現(xiàn)場(chǎng)管理工作堅(jiān)持到底。

管理提升方案 篇5

為認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司管理提升活動(dòng)電視電話會(huì)議精神，按照分公司《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)管理提升活動(dòng)第一階段工作安排的通知》的要求，籌備處領(lǐng)導(dǎo)高度重視，并結(jié)合籌備處的實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

一、總體思路。

堅(jiān)持以xxx理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展為主題，以加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，以“強(qiáng)基固本、控制風(fēng)險(xiǎn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)、保值增值，做強(qiáng)做優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”為主題，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，提高以增強(qiáng)履職盡責(zé)意識(shí)、提高履職盡責(zé)能力為前提，以提升管理為目標(biāo)，推進(jìn)管理提升活動(dòng)的深入開展，促進(jìn)籌備處工作任務(wù)的全面完成。

二、目標(biāo)任務(wù)。

按照集團(tuán)管理提升活動(dòng)的總體部署，圍繞分公司中心任務(wù)，緊密結(jié)合籌備處實(shí)際情況，積極開展管理提升活動(dòng)。深入開展活動(dòng)宣傳工作，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。以自查、普查方式，查找自身存在問題，加強(qiáng)對(duì)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、崗位技能培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍。通過深入開展管理提升活動(dòng)，解決籌備處自身存在的問題，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，為籌備處日后的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工作要求。

根據(jù)集團(tuán)公司的實(shí)施步驟，管理提升活動(dòng)分全面啟動(dòng)和自我診斷階段（20xx年3月至20xx年5月），專項(xiàng)提升和協(xié)同推進(jìn)階段（20xx年6月至xx年8月），持續(xù)改進(jìn)和總結(jié)評(píng)價(jià)階段（xx年9月至20xx年2月）三個(gè)階段進(jìn)行。提出要提高認(rèn)識(shí)、科學(xué)安排部署、精心組織實(shí)施、注重條塊結(jié)合的工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

本單位管理提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)本次活動(dòng)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。落實(shí)工作人員，細(xì)化工作措施，引導(dǎo)全體員工積極參與到管理提升活動(dòng)中。

（二）宣傳引導(dǎo)。

充分利用宣傳欄、工作簡報(bào)、標(biāo)語條幅等平臺(tái)，大力宣傳活動(dòng)的具體要求、經(jīng)驗(yàn)做法，努力營造濃厚的活動(dòng)氛圍。

（三）切實(shí)解決問題。

解決各部門中影響工作的突出問題，讓籌備處的工作更加有序，讓項(xiàng)目始終朝著更加健康和諧的方向發(fā)展。

管理提升方案 篇6

一、我行提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的必要性

從外部來看，當(dāng)前我國的銀行業(yè)已經(jīng)處在快速變革的金融市場(chǎng)環(huán)境之中，伴隨著利率市場(chǎng)化的全面開展，“金融脫媒”的不斷加劇，金融監(jiān)管政策與國際化標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接等等外部因素，都將對(duì)銀行的盈利模式形成持續(xù)壓力，對(duì)銀行的經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)管理都會(huì)產(chǎn)生影響，對(duì)銀行的日常經(jīng)營和管理都提出了更高的要求。

從內(nèi)部來看，我行的戰(zhàn)略目標(biāo)是把我行打造成一家最具特色和成長性的地方銀行，讓每一個(gè)邢臺(tái)銀行人都找到優(yōu)越感和自豪感。如何才能實(shí)現(xiàn)我行的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展，也對(duì)我行的整體服務(wù)、經(jīng)營和管理能力提出了要求。

結(jié)合內(nèi)外部動(dòng)因，需要我們完善和創(chuàng)新經(jīng)營管理模式，單從財(cái)務(wù)管理方面來分析，我行現(xiàn)有的管理水平粗放化，管理手段落后。在日常管理中，感到管控能力非常薄弱，最明顯的是：

1、我們制定戰(zhàn)略規(guī)劃，根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃制定年度經(jīng)營目標(biāo)，但卻不能完全有效的引導(dǎo)、指揮全行各機(jī)構(gòu)、條線、員工去實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。不能多維度的實(shí)現(xiàn)對(duì)各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的經(jīng)營業(yè)績客觀、全面的評(píng)價(jià)。

2、成本控制和利潤分析只停留在機(jī)構(gòu)的層面，我們不知道哪些條線、產(chǎn)品在為我們帶來收益，收益有多少；哪些條線、產(chǎn)品是虧損的，虧損的程度有多高。不能精確計(jì)算出各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品、員工的所創(chuàng)造的效益、占用的成本及帶來的風(fēng)險(xiǎn)。無法科學(xué)的做出有關(guān)核心產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的擴(kuò)張、維持、收縮或退出的決策。

3、我們不知道該怎么來評(píng)價(jià)我們的客戶，客戶對(duì)行內(nèi)的成本與收益水平是什么樣的，我們?cè)摻o客戶定出什么樣的價(jià)格水平才是可行的，無法實(shí)現(xiàn)客戶的分層、差異化定價(jià)。

4、雖然全行資金統(tǒng)一上收，總行統(tǒng)一管理流動(dòng)性與利率風(fēng)險(xiǎn)，但是各機(jī)構(gòu)、條線、產(chǎn)品與客戶的行為都會(huì)形成流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)與利率風(fēng)險(xiǎn)。我行目前的流動(dòng)性管理不能完全滿足自身經(jīng)營與監(jiān)管要求。

從現(xiàn)實(shí)的發(fā)展趨勢(shì)看，財(cái)務(wù)管理的不精細(xì)，是無法適應(yīng)行內(nèi)的發(fā)展戰(zhàn)略與創(chuàng)新轉(zhuǎn)型要求的，因此我們必須要轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理理念，關(guān)注“盈利管理”和“風(fēng)險(xiǎn)管理”，運(yùn)用一系列的專門方法，并借助于信息化管理手段，提升財(cái)務(wù)精細(xì)化管理水平，為經(jīng)營決策提供依據(jù)。

二、財(cái)務(wù)精細(xì)化管理規(guī)劃

全行構(gòu)建一套提升決策能力水平的“管理會(huì)計(jì)平臺(tái)+資負(fù)管理平臺(tái)”，或稱做“價(jià)值經(jīng)營體系平臺(tái)”，平臺(tái)集外部客戶定價(jià)、內(nèi)部定價(jià)、經(jīng)濟(jì)成本、成本分?jǐn)?、流?dòng)性管理與利、匯率管理、績效考核理念、方法、技術(shù)與應(yīng)用為一體。

通過平臺(tái)準(zhǔn)確計(jì)量機(jī)構(gòu)、部門、產(chǎn)品、員工業(yè)績及客戶貢獻(xiàn)度，滿足業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)營銷、產(chǎn)品組合定價(jià)、服務(wù)綜合提升需要，滿足調(diào)動(dòng)全行經(jīng)營與效益創(chuàng)造的積極性，滿足評(píng)價(jià)與激勵(lì)決策、經(jīng)營管理決策需要，提升經(jīng)本管理與流動(dòng)性管理水平，為深化精細(xì)管理、優(yōu)化資源配置和轉(zhuǎn)變經(jīng)營機(jī)制提供支持。

平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括：資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、成本分?jǐn)?、?jīng)濟(jì)成本管理、多維度盈利分析、產(chǎn)品定價(jià)、績效考核、流動(dòng)性管理、日常頭寸監(jiān)測(cè)、利匯率管理等幾項(xiàng)內(nèi)容。整體項(xiàng)目開發(fā)實(shí)施時(shí)間約為3年左右。

1、建立內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)系統(tǒng)。資金轉(zhuǎn)移定價(jià)體系，可以精確的核算到每筆業(yè)務(wù)的利潤，并實(shí)現(xiàn)多維度的對(duì)考核對(duì)象的評(píng)價(jià)。通過資金轉(zhuǎn)移計(jì)價(jià)系統(tǒng)可以為存款或貸款的外部定價(jià)提供合理的指導(dǎo)；為區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)不同、資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不同的分支機(jī)構(gòu)提供一致、公平的評(píng)價(jià)體系；資金價(jià)格的公布有效傳導(dǎo)總行資產(chǎn)債管理和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的意圖。

2、建立成本分?jǐn)傁到y(tǒng)。成本精細(xì)化管理是銀行解決成本管理的核心思想，通過將銀行投入產(chǎn)出項(xiàng)目進(jìn)行明細(xì)分類，將所有項(xiàng)目向最終盈利產(chǎn)品進(jìn)行分解或歸集，通過投入產(chǎn)出分析，獲得每一個(gè)分析對(duì)象的成本收益比，來確認(rèn)每個(gè)成本對(duì)象收益情況，實(shí)現(xiàn)銀行全方位、多角度的分析數(shù)據(jù)，進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品定價(jià)、部門考核、客戶取舍等提供決策依據(jù)。

3、建立經(jīng)濟(jì)資本管理系統(tǒng)。通過對(duì)經(jīng)濟(jì)資本的計(jì)量和預(yù)測(cè)，直接反映了銀行的風(fēng)險(xiǎn)狀況，可以對(duì)各機(jī)構(gòu)、條線、客戶和產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)資本占用計(jì)量，以風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率（RAROC）為評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)資本與風(fēng)險(xiǎn)的匹配，從而推動(dòng)資源分配機(jī)制的不斷完善。

4、建立盈利能力分析系統(tǒng)?？梢詫?shí)現(xiàn)績效考核、分析與反饋等環(huán)節(jié)的全過程績效管理；滿足管理會(huì)計(jì)報(bào)表查詢、綜合經(jīng)營分析、高級(jí)業(yè)務(wù)分析等多種需要。

5、建立績效考核系統(tǒng)。以效益為核心，充分體現(xiàn)在扣除風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)的價(jià)格后，以經(jīng)濟(jì)增加值并配合其他非財(cái)務(wù)指標(biāo)來衡量各考核對(duì)象的效益貢獻(xiàn)度，并作為評(píng)價(jià)績效和薪酬激勵(lì)的主要依據(jù)。

6、產(chǎn)品定價(jià)。在充分考慮成本、風(fēng)險(xiǎn)和客戶關(guān)系基礎(chǔ)上，建立科學(xué)的定價(jià)平臺(tái)和定價(jià)模型，支持貸款、存款、中間業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的價(jià)格制定。

7、客戶價(jià)值預(yù)測(cè)。客戶的行業(yè)、承諾、貢獻(xiàn)程度的不同，最終影響著我行能給予其的產(chǎn)品成交價(jià)格，利用客戶價(jià)值預(yù)測(cè)系統(tǒng)就可以針對(duì)最終客戶的價(jià)值進(jìn)行價(jià)格的預(yù)測(cè)管理。

8、流動(dòng)性管理。利用缺口分析和經(jīng)濟(jì)價(jià)值敏感度等指標(biāo)對(duì)利率、流動(dòng)性等進(jìn)行分析，進(jìn)行流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)的管理，在有效資金管理的前提下，減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高經(jīng)營收益。

9、利、匯率管理：對(duì)賬戶進(jìn)行銀行賬戶、交易賬戶的劃分，針對(duì)銀行賬戶利用缺口分析和經(jīng)濟(jì)價(jià)值敏感度等指標(biāo)對(duì)利率、匯率等進(jìn)行分析，進(jìn)行利率風(fēng)險(xiǎn)的管理，滿足目前部分市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理需要。

三、規(guī)劃實(shí)施方案

各個(gè)項(xiàng)目模塊雖為獨(dú)立建設(shè)，但綜合分析，各項(xiàng)目在數(shù)據(jù)采集上具有共性，特別是流動(dòng)性與內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、經(jīng)濟(jì)成本的數(shù)據(jù)重合率為70%左右。為整合資源、規(guī)劃一致、節(jié)約項(xiàng)目投入成本，經(jīng)統(tǒng)籌考慮，建議在系統(tǒng)建設(shè)上，實(shí)行全面規(guī)劃、結(jié)合我行管理需求的緩急程度分步實(shí)施的方案，項(xiàng)目實(shí)施采用與IT公司簽署框架協(xié)議的方式，明確全面規(guī)劃實(shí)施的范圍、實(shí)施方案、階段安排、各項(xiàng)目模塊的報(bào)價(jià)。今年先進(jìn)行流動(dòng)性管理、利匯率管理、績效考核三個(gè)具體項(xiàng)目的采購實(shí)施，并且在具體項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，無論先做哪個(gè)模塊，也要先將數(shù)據(jù)集市搭建完成，以減少不必要的工作量。再根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況、我行發(fā)展情況及實(shí)施公司的情況對(duì)后續(xù)模塊的采購進(jìn)行確定，如行方、公司方面均能保持同步發(fā)展、且已實(shí)施的項(xiàng)目反映效果良好，則繼續(xù)按階段性計(jì)劃簽署后續(xù)模塊的采購合同。

同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施中應(yīng)注重每個(gè)項(xiàng)目的理念培訓(xùn)、應(yīng)用推廣。

管理提升方案 篇7

安全管理機(jī)制的健全，強(qiáng)化安全管理思想

在采油作業(yè)規(guī)范過程中，采油企業(yè)必須進(jìn)行科學(xué)性經(jīng)營理念的樹立，更加注重環(huán)境的安全性，充分意識(shí)到安全管理的必要性。充分發(fā)揮安全采油生產(chǎn)的價(jià)值，要落實(shí)好正確的安全管理思想方案。企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，需要做好管理機(jī)制的完善及創(chuàng)新工作，結(jié)合企業(yè)在采油環(huán)境建設(shè)過程中的實(shí)際需求狀況，進(jìn)行安全管理要素的明確，進(jìn)行管理體制的完善性發(fā)展，為安全管理工作提供重要性的思想導(dǎo)向。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要進(jìn)行專業(yè)性管理部門的成立，積極選擇專業(yè)人才，成立專業(yè)的管理人才隊(duì)伍。完善工作體制，明確管理者的工作范圍，充分履行相應(yīng)的工作職能，保證采油管理工作的深入性，有效性運(yùn)轉(zhuǎn)。

優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，優(yōu)化安全性科學(xué)管理體系

在采油作業(yè)實(shí)踐中，需要做好周邊施工環(huán)境的安全管理工作。在施工實(shí)踐中，應(yīng)就作業(yè)環(huán)境展開全面性的調(diào)研。做好作業(yè)準(zhǔn)備工作，積極組織相應(yīng)的技術(shù)人才。進(jìn)行各類測(cè)量儀器的應(yīng)用，就采油環(huán)境的相關(guān)參數(shù)指標(biāo)狀況展開科學(xué)性的測(cè)試，具體涉及到地下水狀況，地質(zhì)狀況，當(dāng)?shù)貧夂驙顩r等，指定及優(yōu)化采油作業(yè)方案，實(shí)現(xiàn)施工作業(yè)與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的結(jié)合。在采油作業(yè)實(shí)踐中，石油企業(yè)需要與周邊居民做好積極性的溝通工作，實(shí)現(xiàn)工程施工環(huán)節(jié)與居民生活環(huán)節(jié)的結(jié)合，最大程度提高施工的安全性，實(shí)現(xiàn)了施工周期的明確，減少了各類安全矛盾及沖突。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)相關(guān)人員需要高度重視施工現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范建設(shè)工作，分析環(huán)境作業(yè)狀況，根據(jù)施工環(huán)境參數(shù)狀況，制定HSE體系，明確針對(duì)性，高效性的科學(xué)管理計(jì)劃及方案。就施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的物料狀況，設(shè)備狀況，人員狀況等展開優(yōu)化配置，明確安全管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)方案，充分提高現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)境的安全性。不斷更新操作設(shè)備，減少設(shè)備故障風(fēng)險(xiǎn)

在現(xiàn)場(chǎng)采油作業(yè)實(shí)踐中，油田企業(yè)需要不斷優(yōu)化設(shè)備應(yīng)用方案，針對(duì)老化設(shè)備故障問題展開分析，做好及時(shí)性的淘汰工作，進(jìn)行功能完備設(shè)備的引入，進(jìn)行現(xiàn)代化/科學(xué)化機(jī)械作業(yè)體系的構(gòu)建，有效減少設(shè)備老化而出現(xiàn)的故障風(fēng)險(xiǎn)機(jī)率，提高采油作業(yè)的施工安全性。因此，采油管理人員，應(yīng)進(jìn)行專業(yè)性維修團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建，進(jìn)行維修周期的確定，就采油各類機(jī)械設(shè)備結(jié)構(gòu)及功能展開檢修，及時(shí)更換各類老化的零部件，在安全性施工作業(yè)實(shí)踐中，需要充分分析以往的安全施工作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提出合理性的預(yù)防方案，提高施工者的安全管理意識(shí)，在作業(yè)實(shí)踐過程中，能夠針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患，做出及時(shí)性的應(yīng)急處理工作。

加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高作業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)

在采油作業(yè)安全實(shí)踐中，企業(yè)要高度重視作業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)問題，要從安全管理的角度出發(fā)，積極進(jìn)行安全作業(yè)思想的宣傳，實(shí)現(xiàn)安全作業(yè)行為的規(guī)范，要落實(shí)好相應(yīng)的責(zé)任機(jī)制。油田企業(yè)要積極通過組織知識(shí)講座等方法，向相關(guān)作業(yè)者滲透采油安全知識(shí)的法規(guī)，提高相關(guān)作業(yè)者的安全責(zé)任意識(shí)，針對(duì)作業(yè)者的實(shí)際工作行為展開分析，糾正其不安全性的意識(shí)，提出科學(xué)性的安全工作優(yōu)化方案。就具體的工作狀況展開研究，高度重視體制問題，工作責(zé)任問題，從施工環(huán)境，施工設(shè)備，施工人員素質(zhì)等方面，做出合理性的優(yōu)化及創(chuàng)新工作，保證采油環(huán)境的安全性，實(shí)現(xiàn)油田工程事業(yè)的有效性，穩(wěn)定性發(fā)展，促進(jìn)國家經(jīng)濟(jì)的有序性運(yùn)轉(zhuǎn)。

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管理方案

方案的格式和要求是怎樣的呢？當(dāng)我們因?yàn)楠q豫不決而錯(cuò)失了一些機(jī)會(huì)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)在事前制定好一個(gè)方案。幼兒教師教育網(wǎng)的編輯特別為大家挑選了題為“管理方案”的文章，希望通過閱讀本文，您能夠獲得一些有用的知識(shí)。這也是我的愿望！

管理方案 篇1

客服管理方案

在現(xiàn)代商業(yè)中，客戶服務(wù)以及客戶體驗(yàn)已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。客戶服務(wù)的質(zhì)量直接影響到客戶的滿意度、忠誠度以及重復(fù)購買率，因此客戶服務(wù)的管理變得非常重要。本文將介紹一種有效的客服管理方案，以提升客服質(zhì)量及客戶體驗(yàn)。

第一步是建立完善的客戶服務(wù)體系。企業(yè)需要明確客戶服務(wù)職責(zé)劃分及流程，并建立客戶服務(wù)部門?？蛻舴?wù)部門應(yīng)該具備專業(yè)的技能和產(chǎn)品知識(shí)，可以對(duì)客戶提供快速、準(zhǔn)確、溫馨的服務(wù)。在客戶服務(wù)體系中，企業(yè)還應(yīng)建立一套完善的客戶服務(wù)相關(guān)制度，例如電話回訪、郵件回復(fù)、投訴處理等，以保證客戶服務(wù)的質(zhì)量。

第二步是確立客戶溝通渠道。客戶溝通渠道是客戶與企業(yè)聯(lián)系的橋梁，企業(yè)需要確立一套完整的客戶溝通渠道，包括電話、郵件、社交媒體、在線咨詢等。這些渠道需要提供方便快捷的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。在客戶溝通渠道的建立中，企業(yè)需要制定相關(guān)的工作流程，例如電話客服的話術(shù)、郵件回復(fù)的模板等，以確?？蛻舴?wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和效率化。

第三步是培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員。企業(yè)需要為客戶服務(wù)部門的員工提供培訓(xùn)和支持，以提升他們的專業(yè)技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)可以包括產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧、客戶心理學(xué)等方面，以幫助員工更好地理解和滿足客戶需求。此外，企業(yè)還應(yīng)該為客戶服務(wù)部門制定激勵(lì)措施，以激發(fā)員工的服務(wù)熱情和主動(dòng)性。

第四步是建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)更好地管理客戶信息、提高客戶服務(wù)的個(gè)性化和差異化。系統(tǒng)可以收集和分析客戶信息，以了解客戶需求和偏好，為客戶提供有針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品推薦。此外，系統(tǒng)還可以監(jiān)控客戶服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)計(jì)客戶滿意度、投訴情況等，以找到服務(wù)中的問題和改進(jìn)空間。

綜上所述，客戶服務(wù)管理方案是一個(gè)綜合性的體系，需要涉及到客戶服務(wù)部門、客戶溝通渠道、客戶服務(wù)人員、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等方面。通過建立完善的客戶服務(wù)體系、確立客戶溝通渠道、培養(yǎng)專業(yè)的客戶服務(wù)人員、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，企業(yè)可以提升客戶服務(wù)的質(zhì)量及客戶體驗(yàn)，從而有效提升企業(yè)的競爭力和品牌價(jià)值。

管理方案 篇2

為強(qiáng)化教育教學(xué)管理，激發(fā)教職工潛能，提高工作效率，增強(qiáng)發(fā)展活力，根據(jù)縣政府“辦活職成教育”的要求和中心“搶抓機(jī)遇、強(qiáng)化管理、爭創(chuàng)示范、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的總體工作思路，結(jié)合工作實(shí)際，特?cái)M定本方案。

一、班級(jí)目標(biāo)管理對(duì)象

1、現(xiàn)有班級(jí)。

2、擬招班級(jí)。

3、鼓勵(lì)掛牌招生班級(jí)。

二、班主任和任課教師的聘任

1、班主任的聘任：

教師本人申請(qǐng)，專業(yè)部擬聘推薦，學(xué)生科考核備案，學(xué)校同意后聘任。

2、任課教師的聘任：

教師本人申請(qǐng)，班主任擬聘推薦，專業(yè)部考核，教務(wù)科審核備案，學(xué)校同意后聘任。

聘任原則：

（1）中心在編在崗的教職工均屬聘任對(duì)象。

（2）科室負(fù)責(zé)人被聘需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，科室人員被聘須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人同意，且工作量不能超過滿工作量的1/2。

（3）專業(yè)教師確需校外聘任的由班主任將擬聘人員名單交教務(wù)科審核備案后報(bào)中心行政同意后聘任。

（4）各部內(nèi)教師工作量應(yīng)大體相當(dāng)，相差不宜超過10節(jié)/周。

三、目標(biāo)管理及職責(zé)

1、實(shí)行以班級(jí)為單位，以班主任為責(zé)任人的教育教學(xué)目標(biāo)管理制度。

2、班級(jí)目標(biāo)管理在專業(yè)部內(nèi)進(jìn)行，接受專業(yè)部和學(xué)校管理，以專業(yè)部為主。

3、由班主任會(huì)同任課教師在部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)班級(jí)教育教學(xué)等工作實(shí)行全面管理，全面負(fù)責(zé)。

4、班級(jí)學(xué)生流失率控制在6%以內(nèi)，若流失率低于或高于6%，由中心對(duì)其實(shí)施獎(jiǎng)懲。

5、因班主任對(duì)班級(jí)管理不善造成學(xué)生流失，中心將對(duì)班主任進(jìn)行問責(zé)并實(shí)施懲處；因任課教師在教育教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)問題造成學(xué)生流失，由班主任對(duì)任課教師進(jìn)行問責(zé)并上報(bào)中心進(jìn)行處理。

四、目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)及獎(jiǎng)懲辦法

中心確定每生每學(xué)期管理經(jīng)費(fèi)基數(shù)為a (a為變量，由主任會(huì)確定)。

班級(jí)目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)每月按下列標(biāo)準(zhǔn)劃撥

39人以下班級(jí)為：98%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1

40-49人班級(jí)為：100%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1

50人以上班級(jí)為：102%a×班級(jí)人數(shù)÷5×1

1、班級(jí)學(xué)生流失率在6%以內(nèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，高于6%，每上升一個(gè)百分點(diǎn)扣管理經(jīng)費(fèi)a元，累計(jì)計(jì)算。

2、教師基本工作量為12節(jié)/周（含晚自習(xí)），在編在崗工作量一學(xué)期均不足50%的不發(fā)節(jié)假日津貼，一學(xué)年都不足50%的視為落聘人員對(duì)待，不足80%的只發(fā)50%的節(jié)假日津貼，80%以上按比例計(jì)發(fā)。互派學(xué)習(xí)人員任課3個(gè)月以上不足50%的退回原單位。

3、完成工作管理的班主任，經(jīng)專業(yè)部和學(xué)生科共同考核，班主任津貼按每生不少于7元的標(biāo)準(zhǔn)在班級(jí)包干經(jīng)費(fèi)中列支。

4、若因班級(jí)管理出現(xiàn)重大問題，給中心造成一定負(fù)面影響的直接責(zé)任人和班主任不得評(píng)優(yōu)、評(píng)先；造成重大負(fù)面影響的，中心有權(quán)對(duì)班級(jí)管理責(zé)任人及教學(xué)人員進(jìn)行整改，直至重組;并對(duì)其相關(guān)責(zé)任人的專業(yè)技術(shù)職務(wù)降低一級(jí)聘任使用。

五、中心鼓勵(lì)教師實(shí)行掛牌招生組建新班級(jí)，組建新班級(jí)按110%a×班級(jí)人數(shù)進(jìn)行目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)計(jì)發(fā)。

六、校外自主招生組建班級(jí)須經(jīng)中心審批同意后組建，班級(jí)目標(biāo)管理經(jīng)費(fèi)按105%a×班級(jí)人數(shù)進(jìn)行計(jì)發(fā)，并按中心班級(jí)目標(biāo)管理實(shí)施方案執(zhí)行。班級(jí)管理和教育教學(xué)工作相關(guān)問題與中心簽定協(xié)議后實(shí)施。

七、學(xué)校農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)需臨時(shí)聘用任課教師時(shí)，專業(yè)部和教務(wù)科應(yīng)首先妥善安排相關(guān)的教學(xué)人員，被征派的教師應(yīng)無條件服從安排，學(xué)生科及相關(guān)的班主任須全力配合。培訓(xùn)教師的待遇按超課時(shí)費(fèi)計(jì)發(fā)辦法計(jì)發(fā)。

十、學(xué)校原定制度中若有與本方案沖突的規(guī)定，以本方案規(guī)定為準(zhǔn)；本方案自公布之日起試行，有關(guān)未盡事宜由校長會(huì)議予以解釋。

管理方案 篇3

軟件開發(fā)是一項(xiàng)比較復(fù)雜的系統(tǒng)性工作，由于軟件開發(fā)具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，使得軟件行業(yè)在經(jīng)濟(jì)地位中永遠(yuǎn)走在相對(duì)高端的位置。這來源于較為多樣化的軟件產(chǎn)品，較為復(fù)雜的功能流程。在軟件開發(fā)項(xiàng)目的實(shí)際管理中，總是會(huì)出現(xiàn)許多問題和困難，甚至面臨最終的失敗，我們要從這些管理中分析失敗的原因，總結(jié)有益的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，這對(duì)于今后的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理，起著關(guān)鍵的作用。

一、項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)項(xiàng)目應(yīng)用的原因

目前，我國許多軟件企業(yè)，無論是項(xiàng)目型企業(yè)，還是產(chǎn)品型企業(yè)，都還沒有適合企業(yè)特點(diǎn)的軟件管理模式形成。隨著軟件開發(fā)的深入，各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成，人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性，管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中，應(yīng)用到軟件開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。

各軟件企業(yè)都在積極將軟件開發(fā)項(xiàng)目管理引入軟件開發(fā)活動(dòng)中，從而對(duì)軟件開發(fā)實(shí)行有效的管理。有些企業(yè)自己制定了一些軟件管理的相關(guān)規(guī)定來規(guī)范軟件的開發(fā)過程，但是還是沒有解決軟件開發(fā)的根本質(zhì)量問題，由于這些問題的出現(xiàn)導(dǎo)致了軟件產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定，后期的升級(jí)維護(hù)有很大障礙，對(duì)使用者造成了嚴(yán)重的困擾，甚至?xí)p害客戶的個(gè)人利益。從概念上講，軟件開發(fā)項(xiàng)目管理是通過對(duì)人員、成本、質(zhì)量、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和管理，從而使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、質(zhì)量和進(jìn)度順利完成；實(shí)際上，軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的意義不僅局限于此。進(jìn)行軟件開發(fā)項(xiàng)目管理不僅有利于將軟件開發(fā)工作人員的個(gè)人創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化成企業(yè)軟件的研發(fā)能力，而且在很大程度上提升企業(yè)的軟件創(chuàng)新能力，促進(jìn)企業(yè)軟件產(chǎn)品能夠穩(wěn)定發(fā)展，并逐漸走向成熟。

軟件開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，牽涉到各方面的因素，實(shí)際工作中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，人員分配不合理、成本過高導(dǎo)致項(xiàng)目無法繼續(xù)、質(zhì)量太差、嚴(yán)重問題過多以及種種無法預(yù)料的風(fēng)險(xiǎn)，最終都會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。同時(shí)，隨著軟件開發(fā)隊(duì)伍及開發(fā)規(guī)模的逐漸增大，軟件開發(fā)不再是只需要幾個(gè)人員就可以很容易解決的事情，這就需要對(duì)需求人員、開發(fā)人員、測(cè)試人員和運(yùn)維人員制定制度來規(guī)范每個(gè)人的工作，同時(shí)進(jìn)行規(guī)范化管理。需求人員需要利用自己的業(yè)務(wù)知識(shí)、軟件項(xiàng)目系統(tǒng)功能解決方案，對(duì)客戶提出的需求進(jìn)行專業(yè)化的分析，給出合理的建議，充分避免返工和不必要的風(fēng)險(xiǎn)；開發(fā)人員需要進(jìn)行專業(yè)分工，降低軟件研發(fā)成本；測(cè)試人員利用各種自動(dòng)化測(cè)試工具，在最短的時(shí)間內(nèi)做出準(zhǔn)確的問題分析，協(xié)助開發(fā)人員定位問題，確保軟件產(chǎn)品保質(zhì)保量的順利上線；運(yùn)維人員運(yùn)用良好的溝通能力和謙和的態(tài)度做好售后服務(wù)，切實(shí)解決軟件產(chǎn)品上線后用戶的各種問題和困惑，保證良好的用戶體驗(yàn)。

二、軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的流程

軟件行業(yè)沒有建筑工程等領(lǐng)域規(guī)范，是一個(gè)很特殊的領(lǐng)域，軟件的發(fā)展具有很開闊的空間，而且目前軟件開發(fā)項(xiàng)目管理理論和標(biāo)準(zhǔn)還在發(fā)展中，所以在項(xiàng)目管理中經(jīng)驗(yàn)具有很重要的作用。

為實(shí)現(xiàn)軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的目標(biāo)，使軟件開發(fā)獲得成功，需要對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的范圍、需要的資源、實(shí)施的成本，工程的進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)的任務(wù)以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)等做到心中有數(shù)。保證軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的所有信息貫穿于整個(gè)項(xiàng)目管理過程中，軟件開發(fā)項(xiàng)目管理全過程包括項(xiàng)目初始、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)行控制、項(xiàng)目結(jié)束四個(gè)階段，其中每個(gè)階段之間是緊密相連的，這些階段分別又包含多個(gè)不同的過程，而且反復(fù)循環(huán)、并行工作的情況也比較頻繁。軟件開發(fā)項(xiàng)目管理過程中各階段之間的信息反饋和溝通要及時(shí)進(jìn)行，在遵循項(xiàng)目組管理和團(tuán)隊(duì)間管理的同時(shí)，進(jìn)行定期和不定期的溝通、協(xié)調(diào)和交流。

1、項(xiàng)目初始階段的管理：軟件開發(fā)項(xiàng)目管理的首要階段需要確定項(xiàng)目的目標(biāo)范圍，包括開發(fā)商和客戶雙方的協(xié)議合同、軟件產(chǎn)品主要需要實(shí)現(xiàn)的功能和這些功能所量化的范圍、項(xiàng)目開發(fā)的周期等方面。同時(shí)，軟件所配備的硬件運(yùn)行環(huán)境、性能、穩(wěn)定性、限制條件都必須同客戶明確表明，以滿足客戶的要求。項(xiàng)目組要系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目的范圍，確定所要實(shí)現(xiàn)的軟件系統(tǒng)的資料、功能、性能、目標(biāo)及預(yù)期達(dá)到的效果，提出問題及充分描述問題，并進(jìn)行成本的粗略估計(jì)，通過技術(shù)評(píng)估、經(jīng)濟(jì)分析，論證項(xiàng)目在資源、時(shí)間、效果、資金、實(shí)施方法和技術(shù)等方面的可行性。

2、項(xiàng)目計(jì)劃階段的管理：項(xiàng)目行動(dòng)指南的基準(zhǔn)是建立項(xiàng)目計(jì)劃，其中包括對(duì)軟件開發(fā)項(xiàng)目的初步估算、進(jìn)度規(guī)劃、人員的選擇、設(shè)備配置、產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)分析等，是指導(dǎo)項(xiàng)目全面發(fā)展的路標(biāo)。對(duì)軟件項(xiàng)目的預(yù)算進(jìn)行規(guī)劃建立時(shí)，首先要為將來的評(píng)估提供參考，同時(shí)也提供一個(gè)控制項(xiàng)目成本的尺度，這是項(xiàng)目進(jìn)度安排的依據(jù)，最終形成的項(xiàng)目計(jì)劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。軟件開發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃是一個(gè)以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制為原則的可操作的文件，用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃。它體現(xiàn)了客戶的需求，是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的依據(jù)，是開展項(xiàng)目活動(dòng)的基礎(chǔ)。編制一個(gè)好的項(xiàng)目計(jì)劃需要不斷修改、評(píng)審、優(yōu)化、再評(píng)審、最后細(xì)化等，需要不斷地對(duì)其進(jìn)行完善，最終確立完整的項(xiàng)目計(jì)劃。新編制出來的計(jì)劃進(jìn)度，如果達(dá)不到要求，就要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)化計(jì)劃、資源調(diào)整、解決資源沖突，同時(shí)，要適當(dāng)?shù)恼{(diào)整被優(yōu)化項(xiàng)目的工期、降低成本預(yù)算，最終降低項(xiàng)目的成本。無論是成本計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃還是質(zhì)量計(jì)劃等，所有計(jì)劃的管理和制訂都不是獨(dú)立存在的，所有計(jì)劃要從全局角度出發(fā)，以整體思想為指導(dǎo)，消除管理的局部性，確保各項(xiàng)工作有機(jī)的協(xié)調(diào)、相互的配合進(jìn)行，平衡各個(gè)目標(biāo)的沖突。

3、項(xiàng)目執(zhí)行控制階段管理：一旦建立了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃就必須嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行，包括按計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目和控制項(xiàng)目，以使項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)按客戶要求和進(jìn)度進(jìn)行。在這個(gè)階段，項(xiàng)目管理過程包括測(cè)量實(shí)際進(jìn)程，在與計(jì)劃進(jìn)程相比較后，若出現(xiàn)計(jì)劃有不足，就需要整合人力和其他方面資源，監(jiān)控項(xiàng)目性能，最終保證項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。為了測(cè)量實(shí)際進(jìn)程，需要掌握實(shí)際上已經(jīng)完工或未開始的工作，對(duì)所有的資源消耗等都要有詳細(xì)的了解，這些都很重要。如果實(shí)際進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)程相比后，出現(xiàn)實(shí)際進(jìn)程明顯落后于計(jì)劃進(jìn)程、達(dá)不到要求、超出預(yù)算等方面的問題，就必須立即采取糾正措施，或者更正計(jì)劃的不合理之處。以使項(xiàng)目恢復(fù)到正常軌道。

4、項(xiàng)目是一個(gè)集成過程，在實(shí)施過程中必須從大局出發(fā)，有一個(gè)宏觀的項(xiàng)目掌控，當(dāng)局部發(fā)生沖突時(shí)，項(xiàng)目管理者必須做出最后決定。一個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)整體，系統(tǒng)元素彼此聯(lián)系、相互影響，項(xiàng)目集成管理的目標(biāo)在于對(duì)項(xiàng)目中的不同組成元素進(jìn)行高效、正確的協(xié)調(diào)。在項(xiàng)目執(zhí)行控制過程中，項(xiàng)目管理者需要制定一個(gè)可行的管理流程，對(duì)項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等問題進(jìn)行規(guī)范，以此來保證項(xiàng)目的順利實(shí)施。

三、軟件開發(fā)項(xiàng)目管理種常見問題

1、缺乏項(xiàng)目管理的系統(tǒng)培訓(xùn)：在軟件行業(yè)中，過去幾乎沒有比較專業(yè)的人員擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，一般都是在技術(shù)上能夠獨(dú)當(dāng)一面的員工被任命為項(xiàng)目經(jīng)理，這些人往往在對(duì)項(xiàng)目管理方面不夠?qū)I(yè)，對(duì)管理知識(shí)比較匱乏。

2、項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)不足：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目的整體計(jì)劃和各個(gè)階段的計(jì)劃認(rèn)識(shí)不足，因此制定總體計(jì)劃時(shí)，許多事情都欠缺考慮，制定計(jì)劃比較隨意；在階段計(jì)劃進(jìn)行的過程中，因?yàn)楦鞣N理由導(dǎo)致計(jì)劃拖延，造成計(jì)劃與控制管理無法銜接，最終導(dǎo)致進(jìn)度無法有效的進(jìn)行。

3、項(xiàng)目關(guān)系人問題：在軟件識(shí)別階段，由于項(xiàng)目需求人員對(duì)整體計(jì)劃的制定、人員的確定及相關(guān)關(guān)系，對(duì)客戶的工作職能缺乏了解，最終導(dǎo)致企業(yè)無法得到最終經(jīng)權(quán)威客戶代表確認(rèn)的需求或完整需求；還有因?yàn)榭蛻舾鱾€(gè)部門的負(fù)責(zé)人想法不同，對(duì)自己的觀點(diǎn)不斷進(jìn)行改變，使得項(xiàng)目計(jì)劃得不到統(tǒng)一，又要求項(xiàng)目要盡早完工，最終造成項(xiàng)目進(jìn)度不斷拖延，范圍的不斷蔓延，成本也越來越高。

4、溝通意識(shí)問題：在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行有效及充分的溝通，在制定計(jì)劃、情況通報(bào)、意見反饋、成果或技術(shù)問題等方面與負(fù)責(zé)人的溝通不足，造成每個(gè)人各忙各事，重復(fù)工作太多，產(chǎn)生很多不必要的損失。

5、項(xiàng)目組內(nèi)分工協(xié)作問題：由于有時(shí)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工不夠清晰，從而產(chǎn)生責(zé)任互相推卸、工作互相推諉的現(xiàn)象，有時(shí)同階段不同角色或各階段不同角色之間的責(zé)任分工比較清晰，但是各項(xiàng)目成員不愿意與他人協(xié)作，只顧完成自己那部分任務(wù)。這些現(xiàn)象都將造成項(xiàng)目組內(nèi)部資源的損耗，從而影響項(xiàng)目進(jìn)展。

四、解決對(duì)策

1、項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。

2、計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí)，采用項(xiàng)目計(jì)劃制定的相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具，加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃有效性的制定，同時(shí)進(jìn)行事前事后的評(píng)估。

3、項(xiàng)目關(guān)系人管理應(yīng)從項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)開始，項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目需求人員要分析項(xiàng)目關(guān)系人的構(gòu)成情況，并通過溝通協(xié)調(diào)，研究最佳方案。

4、增強(qiáng)溝通意識(shí)，需求人員與客戶之間進(jìn)行充分溝通，便于了解實(shí)際的需求情況，能夠盡快反饋所完成的功能效果圖，讓客戶明確系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)情況；開發(fā)人員內(nèi)部充分溝通，讓新技術(shù)得以普遍的使用，讓每個(gè)人遇到的問題能夠及時(shí)的解決；測(cè)試人員和開發(fā)人員之間進(jìn)行充分的溝通，利于將風(fēng)險(xiǎn)和隱患扼殺于項(xiàng)目的初始階段；運(yùn)維人員與用戶之間進(jìn)行充分溝通，方便盡快解決問題，了解系統(tǒng)需要優(yōu)化的方向，從而提高系統(tǒng)的易用性。

5、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對(duì)項(xiàng)目成員的責(zé)任進(jìn)行合理的分配并清楚地說明，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)不同分工、不同環(huán)節(jié)的成員應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，共同完善。

結(jié)束語：對(duì)于軟件企業(yè)而言，對(duì)軟件實(shí)施有效的軟件開發(fā)項(xiàng)目管理，是一件很復(fù)雜的管理事務(wù)，合理有效的對(duì)軟件開發(fā)進(jìn)行管理，對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。對(duì)于軟件行業(yè)來說，軟件開發(fā)項(xiàng)目管理是企業(yè)重要的核心環(huán)節(jié)，需要所有管理者的共同協(xié)作。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬麗.保險(xiǎn)軟件項(xiàng)目管理的常見問題及解決方案[J].金融電子化，20xx，12：82.

[2]李子瀟.軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案[J].呂梁高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，20xx，01：59-60.

[3]鄭海澎.淺談軟件項(xiàng)目管理中的常見問題[J].黑龍江科技信息，20xx，13：12.

管理方案 篇4

一、班級(jí)分四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比：學(xué)習(xí)，紀(jì)律，道德，衛(wèi)生。

學(xué)習(xí)，紀(jì)律和道德以個(gè)人進(jìn)行總評(píng)比，每周評(píng)比一次，被扣最多分的同學(xué)應(yīng)擦一天的黑板或?yàn)榘嗉?jí)做件好事，如果被扣4分以上或被學(xué)?？鄯值?，應(yīng)在班會(huì)上做公開檢討；被扣最少分的同學(xué)進(jìn)行一定的小獎(jiǎng)勵(lì)。副班長在周末進(jìn)行匯總。

每個(gè)月以組為單位對(duì)學(xué)習(xí)，紀(jì)律，道德，和衛(wèi)生進(jìn)行評(píng)比，扣分最多的一組替扣分最少的一組掃一次教室，并且組長要在班會(huì)上做公開檢討。班長在周末進(jìn)行匯總。

期末進(jìn)行個(gè)人總評(píng)比：學(xué)習(xí)+紀(jì)律+道德+衛(wèi)生。表現(xiàn)最好的同學(xué)優(yōu)先享受班級(jí)及學(xué)校的各種榮譽(yù)，表現(xiàn)較差的同學(xué)下學(xué)期由家長親自帶該同學(xué)來報(bào)名，學(xué)期評(píng)比特別差的同學(xué)建議下學(xué)期調(diào)入B層班。班主任在學(xué)期末進(jìn)行匯總,并詳細(xì)登記到學(xué)生學(xué)籍檔案中.

二、學(xué)習(xí)方面（學(xué)習(xí)委員、各科代表負(fù)責(zé)，各組長配合）

1 作業(yè)應(yīng)獨(dú)立完成，不抄襲別人的作業(yè)，應(yīng)在科任老師規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成并上交給科代表。沒按時(shí)間完成的扣1分，不交的扣2分，特殊情況沒交的免扣。

2 上課受到科任老師表揚(yáng)的或小測(cè)驗(yàn)優(yōu)秀的加1分；做弊的扣2分；校級(jí)或縣級(jí)考試中，科平成績優(yōu)秀的，加2分，單科或總分全班第一、二、三名的，分別加3分、2分和1分。

三、紀(jì)律方面（值日班干、紀(jì)律委員負(fù)責(zé)，其他同學(xué)監(jiān)督）

1 早讀，上課，午休，兩操，晚自習(xí)及各種集會(huì)和活動(dòng)遲到，早退的扣1分，曠課的扣2分，請(qǐng)假的扣1分，特殊情況的免扣。

2 沒有佩帶?？ɑ蚺鍘Р灰?guī)范，穿奇裝異服，男生留長發(fā)、穿拖鞋;女生燙發(fā)或染發(fā)，佩帶首飾的，扣2分。

3 課間休息，午休，晚自習(xí)追逐打鬧，大聲怪叫的，或做一些無益的活動(dòng)的（如打球，打牌，下棋等），扣2分。

4 預(yù)備鈴后半分鐘，還在教室外逗留的，扣2分。

5 晨讀和早讀應(yīng)認(rèn)真背誦課文和記憶英語單詞，做作業(yè)的扣1分，做小動(dòng)作或其他一些無益的事的，扣2分。

6 上課應(yīng)認(rèn)真聽講，認(rèn)真做好筆記，積極回答老師的問題，不應(yīng)睡覺，不做小動(dòng)作，不討論課外內(nèi)容，否則扣2分。

7 晚自習(xí)應(yīng)認(rèn)真復(fù)習(xí)功課和做作業(yè)，不應(yīng)講話，做小動(dòng)作，盡量不談?wù)?，保持教室的安靜，否則扣2分。

8在校期間，進(jìn)游戲機(jī)廳，進(jìn)網(wǎng)吧的，扣2分。

9 破壞班級(jí)和學(xué)校公共財(cái)產(chǎn)的，扣2分，并賠償。

10 住校生應(yīng)按時(shí)休息，遵守學(xué)校有關(guān)住校生的管理規(guī)定，否則扣2分。

11 考試作弊的扣2分。

12 受到學(xué)校處分的，扣分以學(xué)校的扣分為準(zhǔn)。

13 不履行值日生職責(zé)的，扣2分。

四、道德方面（宣傳委員負(fù)責(zé)，同學(xué)監(jiān)督）

1 不給其他同學(xué)和老師取不好聽的外號(hào)，否則扣1分。

2 不謾罵同學(xué)和老師，不講粗話，否則扣2分。

3 不頂撞老師，老師的批評(píng)應(yīng)樂于接受，否則扣2分。

4 同學(xué)之間應(yīng)互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相關(guān)心。其他同學(xué)在學(xué)習(xí)等方面請(qǐng)求幫助的，或者幫助你，不樂于接受而拒絕的，扣1分。

5 為班級(jí)和學(xué)校做好事的，可適當(dāng)加1分。

五、衛(wèi)生方面（值日班干、生活委員負(fù)責(zé)，值日生配合）

1 輪到打掃教室和衛(wèi)生區(qū)的同學(xué)，應(yīng)認(rèn)真打掃，做到少扣分或不扣分（以學(xué)校評(píng)比分為準(zhǔn)）。

2 每個(gè)值日組長應(yīng)督促各成員不要在教室里和校園內(nèi)亂扔紙張和其他雜物，不要在教室內(nèi)吃零食，不亂刻桌椅，不亂畫墻壁，不亂吐痰，保持教室干凈，否則該組扣1分。

3亂扔粉刷或粉筆者，每次扣1分;黑板沒擦的，該組扣2分。

4 輪到值日的應(yīng)隨時(shí)觀察班級(jí)的衛(wèi)生狀況，發(fā)生上面班級(jí)亂扔紙張的情況，應(yīng)及時(shí)提醒同學(xué)，叫他們停止上述行為，要作到時(shí)時(shí)在崗，否則扣2分。

注：1 如有疏漏的地方，根據(jù)具體情況具體分析，由班主任直接解決2 情節(jié)嚴(yán)重的，由班主任找該生談話，并電話聯(lián)系家長。情況特別嚴(yán)重的將對(duì)該生進(jìn)行家訪。

3 各個(gè)方面人員在工作時(shí)接受其他同學(xué)的監(jiān)督，一定要講原則、公正無私心，有責(zé)任心，寬容大量，秉公辦事。不能講情面感情用事，更不能營私舞弊，檢查存有私心，如果有同學(xué)檢舉，如經(jīng)核實(shí)撤消職務(wù)，今后班級(jí)工作不再委以重任，并重扣評(píng)比分。

管理方案 篇5

客服管理方案是一種組織性方案，旨在更好地管理和控制客服部門的運(yùn)作，使其成為更加高效的服務(wù)機(jī)構(gòu)?？头芾矸桨傅哪康氖菫榭蛻籼峁┏錾捏w驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠度，從而增加公司的利潤和業(yè)務(wù)規(guī)模。在以下文章中，我將介紹一些客服管理方案的重要組成部分，以幫助您創(chuàng)建一種高效的客服部門。

1. 確定客戶需求

成功的客戶支持始于對(duì)客戶需求的有效理解。為確定客戶需求，您可以發(fā)起客戶滿意度調(diào)查或簡單地向客戶詢問其需求。您的客服代表和管理層也應(yīng)能夠發(fā)現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)的問題和需要解決的問題。了解客戶需求對(duì)于設(shè)計(jì)符合客戶需求的服務(wù)方案至關(guān)重要，這將導(dǎo)致更高的客戶滿意度和更好的客戶快樂度。

2. 建立流程和標(biāo)準(zhǔn)

為了確?？蛻臬@得一致的服務(wù)，客服部門需要建立流程和標(biāo)準(zhǔn)。流程應(yīng)詳細(xì)描述客服代表應(yīng)如何回答電話、如何處理投訴、如何解決問題等等。此外，您還需要建立一些指標(biāo)來監(jiān)控客服質(zhì)量，并識(shí)別客服代表的不足之處。流程和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)為管理客服代表提供明確的指導(dǎo)，并確?？蛻粼诿看温?lián)系客服時(shí)都能獲得一致的體驗(yàn)。

3. 為客服代表提供培訓(xùn)

為了在客戶聯(lián)系時(shí)為客戶提供最好的服務(wù)，您的客服代表必須了解公司的產(chǎn)品和服務(wù)，以及如何最好地滿足客戶需求。提供系統(tǒng)依賴的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，以確?？头砭邆渌璧闹R(shí)和技能來提供最佳的客戶滿意度。

4. 使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）可協(xié)助您管理客戶數(shù)據(jù)和交互。這些系統(tǒng)可以跟蹤客戶的活動(dòng)，并存儲(chǔ)重要的客戶信息。此外，CRM還可以連接客戶與客服代表，并自動(dòng)分配工單以與客戶聯(lián)系。CRM是一種有效的工具，可始終跟蹤客戶聯(lián)系，并確保每次交互均是高質(zhì)量的。

5. 實(shí)行持續(xù)改進(jìn)

客服管理方案需要一定的時(shí)間才能達(dá)到最優(yōu)的運(yùn)作效果。因此，您需要實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，以提高客戶滿意度并優(yōu)化客戶支持流程。定期審查客戶需求、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并向您的客服代表提供培訓(xùn)和支持，使他們能夠提供更高水平的客戶體驗(yàn)。持續(xù)改進(jìn)策略將有助于創(chuàng)建一個(gè)自我完善的客服管理方案，并確保客戶始終獲得最優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。

總結(jié)

客服管理方案是現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵部分，為公司的成功和利潤做出了重要貢獻(xiàn)。透過確定客戶需求、建立流程和標(biāo)準(zhǔn)、為客服代表提供培訓(xùn)、使用CRM系統(tǒng)，并實(shí)施持續(xù)改進(jìn)策略, 您可以創(chuàng)建一種高度有效的客服部門，并確保每位客戶都獲得優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，進(jìn)而增加公司的利潤和業(yè)務(wù)規(guī)模。

管理方案 篇6

著名教育家蘇霍姆林斯基說：“在我們教育集體的創(chuàng)造勞動(dòng)中有一條信念起著巨大的作用，這就是：沒有自我教育就沒有真正的教育?！边@一教育思想告訴我們：自我教育是學(xué)生個(gè)性發(fā)展中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，離開了這一環(huán)節(jié)，任何教育都無法奏效。為此，根據(jù)我校目前教育狀況，學(xué)校決定進(jìn)行“班級(jí)自主管理”實(shí)驗(yàn)，適應(yīng)新的德育理念，采用自我教育的方法，增強(qiáng)學(xué)生自我監(jiān)控、自我指導(dǎo)、自我約束的能力，促進(jìn)其良好習(xí)慣的形成。

一、指導(dǎo)思想

以“十六大”文獻(xiàn)為指針，堅(jiān)持“育人為本、發(fā)展為本、修德為本”，積極改革、探索、實(shí)驗(yàn)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)地、生動(dòng)活潑地發(fā)展，為把長怡實(shí)驗(yàn)中學(xué)辦成富有特色，更有魅力的學(xué)校奠定基礎(chǔ)。

二、目的要求

自主教育作為一個(gè)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，順應(yīng)社會(huì)需求而必然誕生的教育理論體系，是弘揚(yáng)、培養(yǎng)受教育者自信、自立、自強(qiáng)、自律精神，給予受教育者以人文關(guān)懷，促進(jìn)其身心俱健的全面教育，是以培養(yǎng)受教育者的主體意識(shí)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為價(jià)值取向的促進(jìn)受教育者主動(dòng)發(fā)展的終生教育。

自主教育其目的是喚醒、發(fā)展人的主體意識(shí)，培養(yǎng)現(xiàn)代人，促進(jìn)國家現(xiàn)代化，促進(jìn)人類進(jìn)步。其宗旨是以班級(jí)為載體，提供和創(chuàng)造學(xué)生主動(dòng)成長的機(jī)會(huì)，以此來發(fā)展學(xué)生個(gè)性特征，激發(fā)學(xué)生主體意識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新精神，體現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力，讓學(xué)生主動(dòng)地去感知、體驗(yàn)、判斷、認(rèn)識(shí)、實(shí)踐、成功與受挫，并在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身綜合素質(zhì)的提高。

三、實(shí)驗(yàn)程序

1、申報(bào)階段由各班班主任或班長自愿申報(bào)，參加“班級(jí)自主管理”實(shí)驗(yàn)。

2、制定方案階段由實(shí)驗(yàn)班級(jí)的班主任、班長召開“班級(jí)自主管理”討論會(huì)，制定班級(jí)實(shí)驗(yàn)方案，并隨年級(jí)變化、班級(jí)情況的變化，制定新的更高要求的方案。方案內(nèi)容包括：

（1）指導(dǎo)思想

（2）目的要求

（3）“班級(jí)自主管理”制度

學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，關(guān)鍵還要靠他們自己，因?yàn)閷W(xué)生是自我鍛煉、自我教育的主體。所以，班級(jí)的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)通過民主決策，制定適合班情、學(xué)生年齡特征的班紀(jì)、組規(guī)。如《一日常規(guī)》、《學(xué)習(xí)常規(guī)》、《課堂常規(guī)》、《衛(wèi)生勞動(dòng)常規(guī)》、《活動(dòng)常規(guī)》、《文明小組評(píng)比細(xì)則》等。引導(dǎo)他們獨(dú)立解決班級(jí)自主管理中的一些問題，不斷肯定學(xué)生的成績和進(jìn)步，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣養(yǎng)成的`自信心。

（4）班級(jí)自主管理流程圖

班主任咨詢各科科代表班長協(xié)調(diào)團(tuán)支部書記各組組長組員

（5）職務(wù)競選

學(xué)生最了解自己、同學(xué)，最熟悉班情，對(duì)同學(xué)和班級(jí)事務(wù)最有發(fā)言權(quán)。因此在挑選干部時(shí)，可采用自薦與民主選舉相結(jié)合的形式。如：首先競選班長，再由班長組織全班同學(xué)選取其它干部。競選學(xué)生應(yīng)該陳述自己競選職務(wù)的理由和上任后擬采取的措施等，由全班學(xué)生民主投票選舉各職務(wù)人員。通過競選引導(dǎo)學(xué)生肯定自己、展現(xiàn)自己、培養(yǎng)學(xué)生的自信心，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生的積極性，讓學(xué)生在競選中進(jìn)行一次自我教育和接受他人教育，促使班級(jí)常規(guī)自主管理健康向前發(fā)展。

（6）班級(jí)學(xué)生干部工作職責(zé)

責(zé)任分明，權(quán)利相當(dāng)，有利于組織的高效運(yùn)作，較少出現(xiàn)相互推卸責(zé)任現(xiàn)象，也有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生干部創(chuàng)造性。

學(xué)生干部具有完成自己任務(wù)的所有權(quán)利，評(píng)先、評(píng)優(yōu)時(shí)，同等條件下，首先考慮工作負(fù)責(zé)的學(xué)生干部。

學(xué)生干部責(zé)任一覽表

職務(wù)班長責(zé)任

①有計(jì)劃的工作，對(duì)班上學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生勞動(dòng)和活動(dòng)情況全面負(fù)責(zé)；

②定期召開班委會(huì)議，研究總結(jié)工作，找出存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，及時(shí)與班主任溝通；

③及時(shí)處理班上出現(xiàn)的突發(fā)事件；

④協(xié)助團(tuán)支書工作。

團(tuán)支書責(zé)任

①對(duì)班上的組織、文藝、宣傳情況全面負(fù)責(zé)；

②深入了解班上同學(xué)的思想狀況，及時(shí)做好個(gè)別同學(xué)的思想工作，及時(shí)與班主任溝通；

③定期召開支部會(huì)，研究總結(jié)工作，作好下一步工作安排；

④協(xié)助班長工作。

學(xué)習(xí)委員責(zé)任

①負(fù)責(zé)班上日常教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，積極組織各學(xué)科活動(dòng)小組開展活動(dòng)；

②向同學(xué)進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育，了解班上同學(xué)的學(xué)習(xí)情況，提出改進(jìn)的意見和方法，及時(shí)與任課老師溝通；

③定期召開科代表會(huì)，討論對(duì)各科教學(xué)的意見、建議和要求，督促科代表定期公布學(xué)習(xí)及完成作業(yè)情況；

④協(xié)助科代表做好對(duì)學(xué)習(xí)困難同學(xué)的幫助。

治安委員責(zé)任

①負(fù)責(zé)本班升旗、集合、上課等各項(xiàng)活動(dòng)的紀(jì)律監(jiān)督并考核記載；

②加強(qiáng)對(duì)同學(xué)們的紀(jì)律、安全教育，日常行為規(guī)范教育，積極組織安排同學(xué)參加學(xué)校各班執(zhí)勤活動(dòng)；

③注意各種安全、治安動(dòng)向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，協(xié)助同學(xué)隨時(shí)制止可能引發(fā)嚴(yán)重后果的傾向。

衛(wèi)生勞動(dòng)委員責(zé)任

①對(duì)本班衛(wèi)生、勞動(dòng)情況全面負(fù)責(zé)；

②配合有關(guān)教育做好勞動(dòng)前和勞動(dòng)中的思想工作，向同學(xué)們進(jìn)行愛勞動(dòng)、愛護(hù)花草樹木、講衛(wèi)生等方面的教育，保管好班費(fèi)，每期末向全班同學(xué)公布收支帳目；

③協(xié)助學(xué)校做好疾病預(yù)防工作，填寫各種健康登記表冊(cè)；

④參加學(xué)生會(huì)組織的室內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)、眼保健操等工作的考核、檢查、評(píng)比。

組織委員責(zé)任

①負(fù)責(zé)團(tuán)組織的建設(shè)和發(fā)展；

②從團(tuán)組織的角度做好對(duì)學(xué)習(xí)和生活困難同學(xué)的幫扶工作；

③協(xié)助團(tuán)支書做好工作。

文娛委員責(zé)任

①負(fù)責(zé)組織全班的各類文娛活動(dòng)；

②督促文藝特長生參加學(xué)校舞蹈、合唱、樂器、美術(shù)、書法等各類課外活動(dòng)；

③推薦文藝活動(dòng)積極分子。體育委員宣傳委員各科科代表各組組長

管理方案 篇7

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的常規(guī)管理，認(rèn)真貫徹《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，推動(dòng)中小學(xué)管理規(guī)范工作，實(shí)施素質(zhì)教育，加強(qiáng)教育行風(fēng)建設(shè)，依據(jù)我校實(shí)際情況，現(xiàn)特制定常規(guī)管理活動(dòng)方案。

落實(shí)《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》活動(dòng)，是以強(qiáng)化學(xué)校管理規(guī)范為手段，抓規(guī)范促發(fā)展、向規(guī)范管理要質(zhì)量、辦人民滿意教育的一項(xiàng)重要舉措。通過活動(dòng)，激發(fā)學(xué)校規(guī)范管理動(dòng)力，端正辦學(xué)思想，依法管理，創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學(xué)行為，落實(shí)規(guī)范管理工作，提升管理水平，提高教育質(zhì)量，使學(xué)校的辦學(xué)水平有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

結(jié)合省市縣有關(guān)會(huì)議及文件精神，對(duì)照《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，結(jié)合《中小學(xué)教師日常行為規(guī)范》和《小學(xué)生守則》的深入落實(shí)，在校務(wù)管理、教師管理、學(xué)生管理、教學(xué)科研管理、安全管理、校園管理、后勤管理、檔案管理等八個(gè)方面，認(rèn)真檢查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找問題，及時(shí)整改。強(qiáng)化科學(xué)管理手段，責(zé)任明確、重視落實(shí)，提升質(zhì)量、促進(jìn)發(fā)展。

按上級(jí)文件要求，我校今年創(chuàng)建連云港市“市管理規(guī)范達(dá)標(biāo)?！保唧w分四個(gè)階段進(jìn)行：

20xx年2月，為宣傳動(dòng)員階段。組織學(xué)習(xí)《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》，制定《塔山鎮(zhèn)駐駕莊小學(xué)落實(shí)學(xué)校管理規(guī)范工作實(shí)施方案》，建立組織機(jī)構(gòu)，按照要求進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范訓(xùn)練。

20xx年3月1日到3月31日為查找問題階段。相關(guān)人員自查，學(xué)校組織普查。

20xx年4月1日到20xx年4月30日為整改落實(shí)階段。對(duì)查找出的問題，分析問題原因，研究整改辦法，落實(shí)整改措施，開展扎實(shí)的整改工作。

20xx年5月1日到20xx年6月31日為評(píng)估總結(jié)階段。學(xué)校自評(píng)并向教育局書面報(bào)告活20xx年7月1日到12月31日，為鞏固深化階段。

為了保證《xxx省中小學(xué)管理規(guī)范》得以扎實(shí)有效的貫徹實(shí)施，我們以“市管理規(guī)范達(dá)標(biāo)?！眲?chuàng)建活動(dòng)為契機(jī)，力爭“創(chuàng)新管理思路，規(guī)范辦學(xué)行為，落實(shí)規(guī)范管理工作，提升管理水平”。學(xué)校成立了專門領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳動(dòng)員、組織指揮、檢查評(píng)估、總結(jié)表彰。

（一）遵循小學(xué)生教育規(guī)律，做到科學(xué)性與規(guī)范性和諧統(tǒng)一。

（三）要講究方式方法。注重個(gè)體差異。

（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高綜合素質(zhì)，提高組織管理水平。

（五）分工明確，責(zé)任到人，注重落實(shí)，齊抓共管，及時(shí)整改，常抓不懈，持之以恒。

（六）教師必須嚴(yán)以律己，以身作則。以率先垂范為榮，以敷衍放任為恥。

1、學(xué)校加大督查力度，班級(jí)自查與學(xué)校集體檢查相結(jié)合。

2、量化記分，及時(shí)反饋，成績列入教師師德、德育、教學(xué)等相應(yīng)的考核中，計(jì)算績效成績。

任課教師負(fù)擔(dān)有和同班班主任一樣責(zé)任的規(guī)范管理任務(wù)（數(shù)學(xué)教師按所帶所有班級(jí)的考核分算平均分，外語、音、體、美、科學(xué)、微機(jī)等學(xué)科教師由學(xué)校根據(jù)班額等情況指定班級(jí)為其責(zé)任規(guī)范管理任務(wù)）。

管理方案 篇8

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)我院醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，根據(jù)市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于印發(fā)全市醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)整頓工作方案的通知》要求，經(jīng)院長辦公會(huì)研究，決定從現(xiàn)在起開展為期三個(gè)月的“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”?；顒?dòng)方案如下：

一、活動(dòng)目的

以“提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全”為主題，以加強(qiáng)核心制度落實(shí)、完善院、科兩級(jí)質(zhì)量管理組織、落實(shí)患者安全目標(biāo)、防范醫(yī)療糾紛為著力點(diǎn)，全面查找重點(diǎn)科室、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)，制定落實(shí)整改措施；全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管控，促進(jìn)全院醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療安全水平全面提升。

二、活動(dòng)內(nèi)容和安排

本次“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”的時(shí)間集中安排在3月-6月上旬。

1.宣傳發(fā)動(dòng)階段：3月1日—3月10日

（1）召開全院臨床、護(hù)理、醫(yī)技人員大會(huì)，宣布《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全百日專項(xiàng)整頓”活動(dòng)方案》，各臨床、醫(yī)技科室高度重視，形成良好氛圍，保障活動(dòng)有序進(jìn)行。

（2）醫(yī)院網(wǎng)站及宣傳欄宣傳《醫(yī)院20xx年“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”實(shí)施方案》。

（3）各科室組織全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)活動(dòng)方案。

2.自查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段：3月10日—4月10日

各臨床、醫(yī)技科室結(jié)合科室工作實(shí)際，全面排查醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技工作方面存在的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)以及安全隱患。重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的自查工作：

（1）完善質(zhì)控體系，質(zhì)控工作常態(tài)化。完善科室醫(yī)療（護(hù)理）質(zhì)量控制小組，每月科室醫(yī)療小組必須進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制活動(dòng)，確定每月2次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和病例討論的時(shí)間。

（2）落實(shí)核心制度，規(guī)范診療行為。各科室組織學(xué)習(xí)18項(xiàng)醫(yī)療安全核心制度、20xx年患者十大安全目標(biāo)、本科室常見疾病《診療指南》、《技術(shù)操作規(guī)范》，并在工作中嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行?？剖叶€、三線聽班制度的落實(shí)、交接班制度和請(qǐng)示匯報(bào)制度的落實(shí)。危急值報(bào)告及處理。

（3）強(qiáng)化急危重癥管理，暢通綠色通道。對(duì)急危重癥病人管理，必須制定明確的程序和措施，樹立并落實(shí)完善檢查、急癥急查、重癥重查、立即檢查的思維意識(shí)，定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，特別是預(yù)防和救治肺栓塞的預(yù)案和猝死搶救的演練，醫(yī)技科室重點(diǎn)加強(qiáng)心肺復(fù)蘇培訓(xùn)與考核；各部門加強(qiáng)急救綠色通道的協(xié)調(diào)，保證綠色通道的暢通和救治及時(shí)。

（4）圍產(chǎn)期安全、圍手術(shù)期安全、有創(chuàng)操作等方面管理。尤其是加強(qiáng)手術(shù)安全核對(duì)制度的執(zhí)行，提高對(duì)術(shù)后并發(fā)癥防范。

（5）加強(qiáng)病情評(píng)估與溝通，防范醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。及時(shí)全面對(duì)急診、住院病人進(jìn)行評(píng)估，掌握病人的生命體征和目前的主要問題，分析存在的風(fēng)險(xiǎn)性和可能出現(xiàn)的危險(xiǎn)性。尊重病人及其家屬，及時(shí)有效的與患者家屬進(jìn)行溝通交流，多傾聽患方的意見建議，耐心解答患方的問題。通過良好的溝通，有效提高服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾和糾紛，增強(qiáng)病人對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任和理解。

（6）規(guī)范臨床用藥管理，促進(jìn)合理用藥。規(guī)范臨床用藥，嚴(yán)把用藥指征?？刂扑幤肥褂?，加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，建立健全毒、麻、精、放等特殊藥品的安全管理制度。

（7）落實(shí)醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，防止醫(yī)院感染事件發(fā)生。落實(shí)醫(yī)院感染制度、規(guī)范及流程，尤其是消毒隔離制度；進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)診療技術(shù)操作，遵守?zé)o菌操作規(guī)程；加強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門和重點(diǎn)操作的安全風(fēng)險(xiǎn)管理工作；加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生的管理；加大一次性醫(yī)療用品、復(fù)用診療器械、物品的管理。

（8）嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療安全（不良）事件的報(bào)告制度及處理流程。落實(shí)醫(yī)療安全（不良）事件報(bào)告制度，實(shí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，各科室對(duì)發(fā)生的醫(yī)療安全（不良）事件要認(rèn)真組織討論，分析發(fā)生的原因，從中汲取教訓(xùn)。各臨床、醫(yī)技科室把醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題梳理分類，建立臺(tái)賬，并報(bào)告相應(yīng)的職能科室。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、門診部、院感科結(jié)合核心制度、肺栓塞、急危重癥、醫(yī)院感染、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、圍手術(shù)期管理等方面組織不同形式的培訓(xùn)、討論、匯報(bào)、比賽、演練，促使科室分析問題，提高安全意識(shí)。

3.督導(dǎo)檢查、整改提高階段：4月11日—5月11日

（1）問題整改：臨床、醫(yī)技科室根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量與安全自查發(fā)現(xiàn)的問題臺(tái)賬逐項(xiàng)整改。

（2）醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部督導(dǎo)檢查：組織相關(guān)人員對(duì)全院各臨床、醫(yī)技科室進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量和科室規(guī)范化管理進(jìn)行全面的檢查，把發(fā)現(xiàn)的問題與科室自查問題臺(tái)賬一并作為整改的內(nèi)容，督導(dǎo)科室規(guī)范整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部根據(jù)問題導(dǎo)向，對(duì)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督導(dǎo)整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部重點(diǎn)對(duì)核心制度落實(shí)、肺栓塞預(yù)防診療流程、急危重癥處理、圍手術(shù)期管理、指南共識(shí)的學(xué)習(xí)落實(shí)、患者十大安全目標(biāo)、不良事件、病情評(píng)估、醫(yī)患溝通、多學(xué)科會(huì)診、抗菌藥物合理使用等方面督導(dǎo)整改。門診部重點(diǎn)對(duì)120、急診急救、急診綠色通道、危急值管理、醫(yī)技科室應(yīng)急預(yù)案、心肺復(fù)蘇演練、就醫(yī)流程優(yōu)化、門診安全措施等方面督導(dǎo)整改。院感科重點(diǎn)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室、血液透析室、感染性疾病科、口腔科、新生兒室、內(nèi)鏡室等進(jìn)行重點(diǎn)檢查、督促整改。

4.持續(xù)改進(jìn)、鞏固總結(jié)階段：5月12日—6月10日

（1）建章立制，形成長效機(jī)制。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，著力增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，重點(diǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)核心制度、指南共識(shí)，強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練、加強(qiáng)安全教育和風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高醫(yī)務(wù)人員臨床服務(wù)能力和技術(shù)水平，營造人人重視醫(yī)療安全、人人落實(shí)醫(yī)療安全的`良好安全文化氛圍。科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組每月分析討論工作中存在的問題，并及時(shí)整改。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、門診部等職能科室把醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)、成果、存在問題、合理化建議等，梳理成冊(cè)，提出改進(jìn)的制度與規(guī)范。堅(jiān)決糾正有章不循、執(zhí)章不嚴(yán)、各行其事的不良習(xí)氣，真正把制度落到實(shí)處，通過制度的建立和落實(shí)，實(shí)現(xiàn)管理制度化，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，工作程序化、操作規(guī)范化、監(jiān)督經(jīng)?；纬刹粩嗵岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障患者安全的長效機(jī)制。

（2）履行監(jiān)管責(zé)任，加大監(jiān)管力度。職能科室要切實(shí)履行監(jiān)管職責(zé)，指導(dǎo)科室做好醫(yī)療安全管理和風(fēng)險(xiǎn)防范各項(xiàng)工作。建立醫(yī)療安全責(zé)任追究機(jī)制，加大監(jiān)管工作力度，對(duì)于疏于醫(yī)療安全管理、存在重大醫(yī)療安全隱患，或者發(fā)生重大醫(yī)療安全事件的科室和相關(guān)人員，要進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并從重追究相關(guān)失職人員的責(zé)任。

（3）對(duì)在“醫(yī)療質(zhì)量安全月活動(dòng)”活動(dòng)中表現(xiàn)突出的科室及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)不積極參與活動(dòng)，不認(rèn)真自查、整改的科室和個(gè)人按照《醫(yī)院獎(jiǎng)懲條例》給予處罰。

三、活動(dòng)要求

目前我院醫(yī)療服務(wù)總量呈現(xiàn)逐年快速增長的趨勢(shì)，醫(yī)療服務(wù)效率不斷提升。同時(shí)，醫(yī)療安全風(fēng)險(xiǎn)隱患也隨之增加。要充分認(rèn)識(shí)做好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感。科主任作為科室醫(yī)療安全管理工作的第一責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)本科室“醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療活動(dòng)月（安全月）”方案的實(shí)施，要理順工作機(jī)制，周密安排、精心部署，切實(shí)做好此次“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動(dòng)的開展，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)的活動(dòng)文件、醫(yī)療核心制度、法律法規(guī)、本科診療常規(guī)和技術(shù)常規(guī)，要求科室全員參與，不能流于形式。

通過深入開展該活動(dòng)，做到強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)到位；規(guī)章制度落實(shí)、規(guī)范化操作到位；質(zhì)量監(jiān)管部門監(jiān)督作用到位；獎(jiǎng)懲措施落實(shí)到位。全面提升我院醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。

管理方案 篇9

一、食堂成本的組成

食堂成本包括：可控成本和不可控成本。

可控成本：指食堂生產(chǎn)加工所需的原材料、輔料和調(diào)料等原材料以及生產(chǎn)過程中的耗用品。如：蔬菜、葷料、糧油類、調(diào)料、燃料、水、電、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。

不可控成本：指。如：人工工資、資產(chǎn)折舊、房屋租賃費(fèi)用等。

二、成本控制步驟

（一）食堂成本標(biāo)準(zhǔn)的建立

1、制定食堂菜品的直接毛利率。

2、合理制定食堂主、副食產(chǎn)品價(jià)格及銷售份量。

3、合理制定菜譜中各個(gè)菜品的主、副料配比。

4、根據(jù)菜品特性制定各個(gè)菜品烹制中調(diào)料的用量。如：油、鹽、味精和調(diào)料等。

（二）記錄實(shí)際的操作成本，及時(shí)改善控制系統(tǒng)。

以月為單位對(duì)照和評(píng)估食堂的成本控制狀況，若有問題，要及時(shí)找出問題所在，并及時(shí)采取有效措施調(diào)整成本控制方法。

三、成本控制方法

（一）優(yōu)選供貨商

對(duì)市場(chǎng)上原材料價(jià)格保持敏感性，經(jīng)公司談判小組談判，優(yōu)選供貨商，控制供貨商的合理利潤。

（二）成立食堂監(jiān)督小組，定期對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詢價(jià)

1、食堂監(jiān)督小組成員由辦公室、后勤部、財(cái)務(wù)部組成，每月不定期對(duì)原材料價(jià)格、質(zhì)量、數(shù)量進(jìn)行抽查；

2、食堂詢價(jià)員每月兩次原材料詢價(jià)；

3、部門負(fù)責(zé)人每月一次進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)；

4、原材料詢價(jià)包括市場(chǎng)詢價(jià)和第三方詢價(jià)（物價(jià)局、市場(chǎng)中心詢價(jià)）；

5、經(jīng)詢價(jià)后若供貨商價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)將要求供貨方進(jìn)行調(diào)價(jià)，且給予處罰。具體處罰為：第一次高于市場(chǎng)價(jià)時(shí)將扣除當(dāng)月貨款總金額的5%，第二次扣除當(dāng)月貨款總金額的10%，并有權(quán)單方面解除合同。

（三）物資的申購、驗(yàn)收的成本控制

1、廚師長物資申購時(shí)，應(yīng)對(duì)季節(jié)性蔬菜價(jià)格要充分把握，每周擬定的菜譜申購次日的原材料（蔬菜、肉類、魚類）并填報(bào)《食堂物資采購申請(qǐng)單》，待庫管員確認(rèn)并報(bào)食堂主管審批后再進(jìn)行采購。

2、物資的申購要滿足生產(chǎn)加工的需要，當(dāng)日菜譜的需要，菜品價(jià)格的需要。要做到：數(shù)量準(zhǔn)確、品種齊全、價(jià)格合理。

3、物資的驗(yàn)收由食堂庫管員和廚師長負(fù)責(zé)，要確保物資數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、品種正確。杜絕腐爛變質(zhì)、以次充好和摻假使假。

（四）加工、切配的成本控制

1、原材料加工要滿足制作要求，滿足菜譜的要求，關(guān)鍵要提高原料的利用率。做到切配合理，物盡其用，要充分利用加工后的邊角余料，減少浪費(fèi)。

2、配菜中做到稱料下鍋、配比合理，嚴(yán)格要按成本標(biāo)準(zhǔn)來控制主、副料的配比。

3、根據(jù)當(dāng)日的加工需求，葷、素料的加工盡可能做到集中加工，特別是葷料的集中加工，減少不必要的浪費(fèi)，最大限度提高成品率。

（五）烹調(diào)過程的成本控制

1、根據(jù)每道菜品的特性，使用合理的烹調(diào)方法。包括：烹調(diào)時(shí)間、火力太小等。

2、合理使用調(diào)味料，要遵守菜品的質(zhì)量成本標(biāo)準(zhǔn)，合理控制用量。

（六）售賣環(huán)節(jié)的成本控制

1、制定飯菜售賣量化標(biāo)準(zhǔn)。

2、嚴(yán)格控制售賣中的飯菜份量。

3、控制售賣中一次性用品的用量。

4、杜絕出現(xiàn)少刷卡或不刷卡的現(xiàn)象。

5、合理掌握員工餐的標(biāo)準(zhǔn)和份量。

（七）物資儲(chǔ)存的控制

1、加強(qiáng)剩余食物的保管儲(chǔ)存，避免出現(xiàn)因保管不善出現(xiàn)的損失。

2、專人分管冰箱的儲(chǔ)存、清洗工作。

3、加強(qiáng)物資的存放保管，避免物資流失和被盜。

（八）人力成本的控制

1、根據(jù)食堂的經(jīng)營狀況和功能，制定合理科學(xué)的人員編制。合理分配崗位，制定各崗位的工作職責(zé)，有效分配工作時(shí)間和工作量。

2、制定各食堂人力工資成本。

3、通過制度化和人性化的結(jié)合管理，加以培訓(xùn)手段來激發(fā)員工的工作熱情，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，充分提升工作效益。

（九）水、電、氣的成本控制

1、定時(shí)開關(guān)，定量供給；

2、食堂管理員對(duì)食堂用水、用電、用氣合理運(yùn)用過程進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正；

3、加強(qiáng)培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)和行為。要做到“人人關(guān)心成本，人人節(jié)約成本”。

（十）設(shè)備的維護(hù)

1、食堂廚具設(shè)備要分配到專人負(fù)責(zé)，專人專用。操作人員要培訓(xùn)后上崗，要能熟練操作，常規(guī)故障能及時(shí)解決。

2、制定“誰操作，誰維護(hù)，誰保管”的管理制度。

管理方案 篇10

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好做好各項(xiàng)工作。

按照上級(jí)指示精神，我院根據(jù)實(shí)際情況制定本方案，結(jié)合醫(yī)院管理年的工作目標(biāo)和任務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理管理工作的和諧發(fā)展。為促進(jìn)我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療衛(wèi)生工作安全，把醫(yī)療衛(wèi)生工作落到實(shí)處，發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，似病人為親人的精神，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建‘百姓醫(yī)院’為主題”的醫(yī)療質(zhì)量管理工作，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

二、認(rèn)真自查整改，健全完善規(guī)章制度和貫徹落實(shí)各項(xiàng)措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

嚴(yán)格抓好基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，根據(jù)我院實(shí)際情況，重點(diǎn)加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)控；強(qiáng)化“三基”理論和技能的培訓(xùn)；抓好醫(yī)院職工規(guī)范化培訓(xùn)，實(shí)行嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)懲逗硬，；嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行制度和操作規(guī)程，有完善的質(zhì)量獎(jiǎng)懲辦法；在嚴(yán)格貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》和《處方管理辦法》方面，做到合理檢查、合理用藥、因病施治。定期進(jìn)行門診處方及各科室檢查，分析存在問題，為確保工作落到實(shí)處，切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)加強(qiáng)日常監(jiān)督；合理把握檢查尺度，通過加強(qiáng)指導(dǎo)、定期檢查、分析反饋、，以提高和改善我院醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

在加強(qiáng)傳染病防治工作方面：建立健全重大傳染病防治工作預(yù)案、和報(bào)告、救治制度。積極開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練，提高了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治能力。

在改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通方面：做到服務(wù)用語禮貌、規(guī)范；充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見及建議；堅(jiān)持實(shí)行醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量隨訪制度，及時(shí)受理、處理病人投訴，維護(hù)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。

在加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面：做到常抓不懈。嚴(yán)格執(zhí)行“高壓線”制度，制訂多項(xiàng)舉措打擊治理“紅包”和回扣歪風(fēng)，醫(yī)務(wù)人員上交、拒收“紅包回扣”，我院堅(jiān)持與“民”心相連，把患者滿意不滿意、醫(yī)療收費(fèi)明白不明白、規(guī)章制度落實(shí)不落實(shí)作為檢閱服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中，我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系和諧融洽，讓群眾滿意度進(jìn)一步提高，始終應(yīng)堅(jiān)持“以病人為中心”始終堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，貼近群眾，貼近社會(huì)建立醫(yī)院科學(xué)管理長效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。

管理方案 篇11

車庫管理方案

引言：

如今，車輛數(shù)量的急劇增加給城市交通管理帶來了許多挑戰(zhàn)。每個(gè)城市都需要一個(gè)有效的系統(tǒng)來管理車輛停放，以提高交通流動(dòng)性和避免交通擁堵。因此，一個(gè)高效的車庫管理方案在現(xiàn)代城市中變得至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹車庫管理方案的重要性和如何實(shí)施一個(gè)成功的方案。

一、車庫管理方案的重要性

1. 提高交通流動(dòng)性：一個(gè)良好的車庫管理方案可以提高交通流動(dòng)性，減少擁堵。通過有效規(guī)劃車庫的位置和容量，我們可以確保車輛能夠順暢地進(jìn)入和離開車庫，避免停車位的浪費(fèi)。此外，通過合理的停車位置分配，可以減少車輛在公共道路上的停車，提高道路的通行能力。

2. 減少空氣污染：車輛進(jìn)出車庫的時(shí)間越長，車輛的尾氣排放就越高。一個(gè)高效的車庫管理方案可以減少車輛在車庫內(nèi)的停留時(shí)間，從而減少了尾氣的排放。此外，通過合理規(guī)劃車庫位置和容量，減少尋找停車位的時(shí)間，可以減少車輛在街道上盲目行駛的情況，從而減少了空氣污染。

3. 提高停車收益：車庫管理的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高停車收益。通過合理定價(jià)和管理車庫停車位的使用，可以最大化停車收益。此外，通過引入先進(jìn)的支付方式和預(yù)訂系統(tǒng)，可以提高停車位的利用率，增加停車收益。

二、車庫管理方案的實(shí)施步驟

1. 車庫規(guī)劃：首先，需要進(jìn)行車庫的規(guī)劃。確定車庫的位置和容量是一個(gè)重要的決策。車庫的位置應(yīng)該方便居民和辦公區(qū)域的通行，并考慮到周邊設(shè)施的配套。車庫的容量應(yīng)該符合周邊需求，同時(shí)要考慮到未來的增長。

2. 技術(shù)設(shè)備的安裝：為了方便車庫管理，需要安裝一些技術(shù)設(shè)備，如自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)、車牌識(shí)別系統(tǒng)、停車指引系統(tǒng)等。這些技術(shù)設(shè)備可以提高車庫管理的效率和準(zhǔn)確性，減少人工操作的錯(cuò)誤。

3. 車位管理系統(tǒng)：一個(gè)高效的車位管理系統(tǒng)可以幫助我們更好地管理車庫。通過車位預(yù)訂系統(tǒng)和車位計(jì)數(shù)系統(tǒng)，我們可以實(shí)時(shí)了解車位的占用情況，并提供給用戶可用車位的信息。此外，車位計(jì)費(fèi)系統(tǒng)可以方便用戶進(jìn)行車費(fèi)的支付。

4. 安全措施的實(shí)施：車庫管理的另一個(gè)重要方面是安全問題。通過安裝監(jiān)控?cái)z像頭、安全警報(bào)系統(tǒng)和消防設(shè)備，可以提高車庫的安全性，有效防范車輛被盜或發(fā)生火災(zāi)等意外情況。

5. 政策與宣傳：除了技術(shù)設(shè)備和安全措施，政策與宣傳也是車庫管理的重要環(huán)節(jié)。制定合理的停車收費(fèi)政策，鼓勵(lì)居民使用車庫停車，減少街邊停車。同時(shí)，通過宣傳車庫的優(yōu)勢(shì)和便利性，提高市民對(duì)車庫的認(rèn)識(shí)和接受度。

三、成功的車庫管理方案實(shí)例

以新加坡為例，他們是世界上車輛擁有率最高的國家之一，但同時(shí)也是一個(gè)交通擁堵挑戰(zhàn)最大的城市之一。為了應(yīng)對(duì)這個(gè)問題，新加坡政府制定了一系列車庫管理方案。

首先，他們?cè)诔鞘械暮诵膮^(qū)域建立了許多多層立體停車場(chǎng)，這些停車場(chǎng)的位置都非常方便，靠近商業(yè)區(qū)和公共交通站點(diǎn)。

其次，新加坡引入了一套先進(jìn)的車位管理系統(tǒng)。他們利用車位計(jì)數(shù)系統(tǒng)和車位預(yù)訂系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車位的占用情況，并通過APP向用戶提供停車位的信息和預(yù)訂服務(wù)。

此外，他們還采取了一些政策措施，如設(shè)立高價(jià)停車區(qū)，并提高固定停車費(fèi)的價(jià)格，鼓勵(lì)市民減少街邊停車，使用停車車庫。

總結(jié)：

一個(gè)高效的車庫管理方案對(duì)現(xiàn)代城市的交通管理至關(guān)重要。它可以提高交通流動(dòng)性，減少空氣污染，并提高停車收益。通過合理規(guī)劃車庫、安裝技術(shù)設(shè)備和實(shí)施安全措施，我們可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)成功的車庫管理方案。可以借鑒新加坡的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的政策和進(jìn)行宣傳，提高市民對(duì)車庫的認(rèn)知和接受度。只有這樣，我們才能在城市交通管理中取得更好的效果。

工作提升方案4篇

人生唯有做好充分準(zhǔn)備，才有機(jī)會(huì)走向成功。通過制定方案，我們能更好地確定工作方法、工作要求和工作任務(wù)。這篇網(wǎng)絡(luò)文章是一篇非常出色的“工作提升方案”，大家一定要閱讀一下。別忘了將這篇文章與朋友分享，讓更多人了解它！

工作提升方案(篇1)

素質(zhì)教育是根據(jù)國家教育方針，以面向全體幼兒，全面提高幼兒基本素質(zhì)為根本宗旨，以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進(jìn)他們體、智、德、美等方面生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地發(fā)展為基本特征的教育。素質(zhì)教育要從娃娃抓起。為此，我們幼兒園在實(shí)施素質(zhì)教育方面作了一些探討與嘗試。

一、重視素質(zhì)教育，轉(zhuǎn)變教師教育觀念

幼兒園如何實(shí)施素質(zhì)教育?實(shí)施素質(zhì)教育的目的是使幼兒成為能力全面、人格完善、個(gè)性鮮明的全面發(fā)展的人。要求幼兒學(xué)會(huì)生活、學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)交往、掌握方法、增強(qiáng)本領(lǐng)?！队變簣@工作規(guī)程》規(guī)定："幼兒園的教育活動(dòng)應(yīng)是有目的、有計(jì)劃引導(dǎo)幼兒生動(dòng)活潑、主動(dòng)活動(dòng)的、多種形式的教育過程。"這就要求幼兒園教育要著眼于"引導(dǎo)"，在引導(dǎo)過程中加強(qiáng)目的性，重視發(fā)展性，在潛移默化的過程中循序漸進(jìn)培養(yǎng)幼兒的綜合素質(zhì)。

為讓幼兒得到全面素質(zhì)的培養(yǎng)與提高，教師必須變"注入"教育為"啟發(fā)"教育，采用各種教育方法，激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，引導(dǎo)幼兒動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，讓幼兒通過自己的努力探索發(fā)展能力，使幼兒主動(dòng)、活潑、愉快地去學(xué)習(xí)和活動(dòng)。

二、施素質(zhì)教育，提高教師的教育素質(zhì)

實(shí)施素質(zhì)教育的關(guān)鍵在教師。教師的教育觀念和行為還存在著相當(dāng)大的差距，我們從實(shí)施素質(zhì)教育的要求出發(fā)，探索教師的教育素質(zhì)。

1、引導(dǎo)幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)

要讓幼兒生動(dòng)、活潑、主動(dòng)地學(xué)習(xí)讓幼兒成為學(xué)習(xí)的主人。

我園孩子中外地孩子較多，家長對(duì)孩子的生活學(xué)習(xí)關(guān)注較少，在實(shí)施過程中，教師能根據(jù)這些孩子的特點(diǎn)，在教育活動(dòng)的設(shè)計(jì)過程中做到：大目標(biāo)裝在心中，小目標(biāo)經(jīng)常調(diào)整，以保證幼兒的學(xué)習(xí)。如大班語言活動(dòng)：閱讀"我的小手真能干"，教師借助幼兒自己的演示，引導(dǎo)幼兒說出一系列關(guān)于"手"的漢字，并組詞，使幼兒在以后類似的活動(dòng)中，也能保持較高的學(xué)習(xí)愿望，從而培養(yǎng)幼兒認(rèn)識(shí)漢字的興趣，為幼兒入小學(xué)打下良好的基礎(chǔ)。

2、心中有目標(biāo)，時(shí)時(shí)有教育

素質(zhì)教育講究效益。長期以來，受"應(yīng)試教育"的影響，不少教師至今仍重上課，忽視將教育滲透與幼兒各項(xiàng)活動(dòng)的過程中。我園在實(shí)踐中，要求教師做到：心中有目標(biāo)，時(shí)時(shí)有教育。倡導(dǎo)寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。如戶外活動(dòng)"爬坡"，不僅要讓幼兒掌握爬的技能，還要讓幼兒在練習(xí)的過程中鍛煉意志，培養(yǎng)不怕困難、勇敢向前的精神品質(zhì)。

3、面向全體，因人施教

素質(zhì)教育不是對(duì)某個(gè)人或某些人提出的，而是要面向全體，使每個(gè)幼兒都獲得與其發(fā)展相適宜的教育，促使幼兒能在各自的基礎(chǔ)上獲得提高。因此，教師必須具備因人施教的能力。在教育過程中注重了解孩子，善于發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，給不同發(fā)展水平和個(gè)性特點(diǎn)的孩子以不同的發(fā)展機(jī)會(huì)和條件，特別是對(duì)待那些發(fā)展水平相對(duì)低下，發(fā)展速度相對(duì)緩慢，并患有某種特殊缺陷的幼兒，教師能注意做到接納，善于對(duì)待。如去年大班有個(gè)孩子，先天發(fā)育不良，已到了上小學(xué)的年齡，但各方面的發(fā)展都比同年齡的孩子慢，針對(duì)這種情形，我們的教師先從該幼兒的興趣入手，觀察了解該幼兒的活動(dòng)情況，對(duì)該幼兒的發(fā)展做出合理的實(shí)事求是的評(píng)價(jià)，并為他建立個(gè)案，在活動(dòng)中，注意考慮到該幼兒的特殊性，適當(dāng)?shù)慕档碗y度，發(fā)現(xiàn)進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)表揚(yáng)，幫助他樹立自信，獲得成功。該幼兒升入小學(xué)后，已能基本適應(yīng)小學(xué)生活，為他今后的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。

三、貫徹素質(zhì)教育，提高幼兒綜合能力

科學(xué)有效的實(shí)施途徑，能強(qiáng)化幼兒良好習(xí)慣的養(yǎng)成，能培養(yǎng)幼兒廣泛濃厚的興趣愛好，重視能力智力、非智力因素的開發(fā)，提高幼兒的綜合能力。

1、注重幼兒興趣的培養(yǎng)

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說："幼兒的智力活動(dòng)依賴與興趣。"學(xué)前期的幼兒對(duì)周圍世界充滿好奇、渴望得到新的感受，新的知識(shí)，新的體驗(yàn)。他們對(duì)什么都感興趣，樣樣都想試一試。但他們的興趣又都是隨意的，脆弱的，短暫的。在教育過程中，特別要注意幼兒興趣的引導(dǎo)、保護(hù)、培養(yǎng)和強(qiáng)化，努力使幼兒從小就培養(yǎng)對(duì)事物的濃厚興趣。

如：在幼兒興趣的培養(yǎng)方面，由于新大班幼兒的繪畫基礎(chǔ)較低，我們進(jìn)行了培養(yǎng)三步曲，涂色-模仿-創(chuàng)意，逐步培養(yǎng)幼兒興趣，現(xiàn)在，孩子們一聽說美術(shù)活動(dòng)個(gè)個(gè)興奮地手舞足蹈。

2、強(qiáng)化幼兒習(xí)慣的養(yǎng)成

學(xué)前期是個(gè)性習(xí)慣形成的重要時(shí)期。我國教育家陳鶴琴先生說："習(xí)慣養(yǎng)得好，終身受益，習(xí)慣養(yǎng)得不好，終身受累。"幼兒知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有限，還沒有形成固定的道德觀念和行為標(biāo)準(zhǔn)，他們模仿性強(qiáng)，辨別是非的能力差，因此，我們從小班幼兒入園就進(jìn)行良好的習(xí)慣培養(yǎng)，為道德的啟蒙教育打下良好的基礎(chǔ)。我園做好新生入園工作，進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練；通過節(jié)日活動(dòng)，培養(yǎng)禮儀行為；在日常生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣；開展多種實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)初步的勞動(dòng)習(xí)慣；利用一切有利時(shí)機(jī)，培養(yǎng)大膽交往的能力。

3、重視幼兒的智力開發(fā)

幼兒期是一個(gè)人智力發(fā)展的關(guān)鍵期，在教學(xué)中，我們通過游戲來激發(fā)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)他們的智力開發(fā)。思維是智力的核心，幼兒正處在由動(dòng)作思維向形象思維轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵期，幼兒更喜歡的是動(dòng)手操作、親自參與的實(shí)踐活動(dòng)。所以幼兒的游戲要充分體現(xiàn)動(dòng)作性。為了激發(fā)智緩幼兒學(xué)習(xí)"倒數(shù)"的興趣，教師讓這些幼兒合作組建"樓梯"，以積木為原料，"樓梯"搭好后，每人選一個(gè)小動(dòng)物，讓他們帶小動(dòng)物上樓、下樓，練習(xí)順著數(shù)、倒著數(shù)。通過直觀、形象的教具、玩具，讓他們反復(fù)進(jìn)行從具體到抽象的"倒數(shù)"練習(xí)，讓智力緩發(fā)幼兒在這些活動(dòng)性較強(qiáng)的游戲中做做、玩玩、想想、說說，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高思維能力。

實(shí)施素質(zhì)教育，就是全面貫徹教育方針，以提高國民素質(zhì)為根本宗旨，以培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，造就有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的德、智、體、美等全面發(fā)展的復(fù)合型人才，因此，素質(zhì)教育應(yīng)貫穿于各類教育活動(dòng)之中，為幼兒的全面發(fā)展創(chuàng)造相應(yīng)的條件，使幼兒生動(dòng)、活潑、積極主動(dòng)地發(fā)展。

工作提升方案(篇2)

根據(jù)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（20xx-20xx-20xx）》和省、市《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)政策法規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)與檢測(cè)評(píng)估實(shí)施方案》，按照《武義縣全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要實(shí)施意見》的要求，“政策法規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)與檢測(cè)評(píng)估”工作由縣科技局會(huì)同縣委組織部、縣委宣傳部、縣發(fā)改局、縣教育局、縣財(cái)政局、縣人勞社保局、縣農(nóng)業(yè)局、縣文廣新局、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣科協(xié)等單位共同推進(jìn)。為了做好該項(xiàng)工作的實(shí)施，在征求相關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，提出如下方案。

一、總體目標(biāo)

根據(jù)“政策法規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)與檢測(cè)評(píng)估”工作的任務(wù)和要求，結(jié)合武義實(shí)際情況，期間主要推動(dòng)的工作包括：

1、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀在全縣的樹立和落實(shí)。結(jié)合武義實(shí)際，不斷完善相關(guān)政策，明確政府、社會(huì)組織、企業(yè)及公民在全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)建設(shè)中的職責(zé)定位。倡導(dǎo)建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型城市，形成科學(xué)、文明、健康的生活方式和工作方式。

2、推動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)帶動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)的整體提高，營造有利于科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)建設(shè)專、兼職人才和志愿者隊(duì)伍發(fā)展的良好環(huán)境。

3、做好全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)建設(shè)監(jiān)測(cè)指標(biāo)建立工作，并按此指標(biāo)對(duì)有關(guān)工作開展評(píng)估。

二、主要任務(wù)和措施

（一）研究提出促進(jìn)科普事業(yè)發(fā)展的政策。

1、完善有關(guān)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的政策，明確政府、社會(huì)組織、企業(yè)及公民個(gè)人在公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。貫徹落實(shí)《科普法》，穩(wěn)定和加強(qiáng)專業(yè)科普隊(duì)伍建設(shè)；繁榮科普創(chuàng)作和加強(qiáng)科普讀物的出版發(fā)行；鼓勵(lì)和扶持公益性科技服務(wù)事業(yè)發(fā)展；打擊封建迷信和偽科學(xué)犯罪活動(dòng)。做好科普政策研究。（縣科技局、科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

2、制定科普工作表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)在科普工作中做出突出貢獻(xiàn)的個(gè)人，可與晉升工資、評(píng)定職稱、授予榮譽(yù)稱號(hào)等掛鉤。（縣委組織部、縣人勞社保局、縣科協(xié)、縣財(cái)政局）

3、加強(qiáng)新時(shí)期的科普理論研究，建立調(diào)查研究制度，提高科普水平，對(duì)科普工作面臨的新情況、新問題和新特點(diǎn)，進(jìn)行認(rèn)真研究，提出相應(yīng)的對(duì)策。（縣委宣傳部牽頭，各成員單位參與）

4、提出加強(qiáng)科普能力建設(shè)的主要任務(wù)和措施，包括繁榮科普創(chuàng)作、提升大眾傳媒科技傳播能力、強(qiáng)化科技工作的公共服務(wù)職能、加強(qiáng)重大科技成果的科普宣傳、建設(shè)科普人才隊(duì)伍等，全面提高我縣的科普能力。（縣委宣傳部、縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

（二）推動(dòng)高水平的科普人才隊(duì)伍建設(shè)。

1、培養(yǎng)專業(yè)化人才，發(fā)掘兼職人才，加強(qiáng)科普相關(guān)理論研究，為公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)提供專業(yè)知識(shí)及理論支撐。（縣人勞社保局、縣科技局牽頭，有關(guān)成員單位參加）

2、開展多種形式的培訓(xùn)和進(jìn)修活動(dòng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提升在職科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及人員的科學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。（縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

3、建立有效激勵(lì)機(jī)制和相應(yīng)措施，充分調(diào)動(dòng)在職科技工作者、大學(xué)生、研究生和離退休科技、教育、傳媒工作者等各界人士參加公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的積極性，發(fā)揮他們的專業(yè)和技術(shù)特長，形成一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的兼職人才隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍。（縣科協(xié)、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)）

4、對(duì)在公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中作出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和組織予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。增強(qiáng)科技界的責(zé)任感，支持科技專家主動(dòng)參與科學(xué)教育、傳播與普及，促進(jìn)科學(xué)前沿知識(shí)的傳播。（縣委組織部、縣委宣傳部、縣人勞社保局、縣科技局、縣科協(xié)、縣教育局、縣財(cái)政局）

5、建設(shè)一支包括科技、教育、文化、宣傳在內(nèi)的具有一定專業(yè)知識(shí)水平和科普工作能力的“三下鄉(xiāng)”科普人才隊(duì)伍，以適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村對(duì)于科普知識(shí)的新需求。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，有關(guān)成員單位參加）

6、各專業(yè)學(xué)會(huì)建立加強(qiáng)各自科普隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)任務(wù)，積極開展以本學(xué)科專業(yè)的科普活動(dòng)。（縣科協(xié)）

7、大力發(fā)展農(nóng)村專業(yè)合作社，發(fā)展農(nóng)村專業(yè)技術(shù)協(xié)會(huì)，發(fā)揮其在技術(shù)培訓(xùn)、示范推廣、技術(shù)服務(wù)等方面的科普功能。積極發(fā)展農(nóng)函大和成人的文化技術(shù)學(xué)校教育，組織開展農(nóng)民科技培訓(xùn)。（縣農(nóng)業(yè)局、縣科協(xié)）

8、繁榮科普創(chuàng)作。廣泛組織科普創(chuàng)作隊(duì)伍，著力撰寫、編輯、制作一批高品位的科普作品。（縣文廣新局、縣教育局）

（三）建立和完善科普監(jiān)測(cè)評(píng)估體系。

1、根據(jù)國家《公民科學(xué)素質(zhì)基本標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合我縣縣情和我縣的實(shí)際情況，借鑒周邊縣（市）的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和成果，圍繞公民生活和工作的實(shí)際需求，提出公民應(yīng)具備的基本科學(xué)素質(zhì)內(nèi)容，為公民提高自身科學(xué)素質(zhì)提供衡量尺度和指導(dǎo)。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，有關(guān)成員單位參加）

2、推動(dòng)我縣公民科學(xué)素質(zhì)狀況和《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施的監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系的建設(shè)工作，委托有關(guān)監(jiān)測(cè)評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)我縣公民科學(xué)素質(zhì)狀況和《科學(xué)素質(zhì)綱要》實(shí)施情況進(jìn)行試評(píng)估。（縣科技局、縣科協(xié)牽頭，各成員單位參與）

3、認(rèn)真開展我縣的科普統(tǒng)計(jì)工作。準(zhǔn)確地掌握我縣科普資源概況和配置狀況，為政府科普管理工作提供基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)。

工作提升方案(篇3)

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要（20xx—20xx—20xx年）的通知》（國發(fā)〔20xx〕7號(hào)）和關(guān)于貫徹的實(shí)施意見》（川府發(fā)〔20xx〕33號(hào)）精神，努力提高我縣公民的科學(xué)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)創(chuàng)新型郫縣的目標(biāo)，制定本實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

到20xx年，全縣黨政領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)調(diào)配合、社會(huì)各界共同推進(jìn)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的格局基本形成；科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及的組織網(wǎng)絡(luò)、陣地設(shè)施、科普資源開發(fā)與共享的能力不斷完善和增強(qiáng)；科學(xué)發(fā)展觀在全社會(huì)進(jìn)一步樹立，公民提高自身素質(zhì)的機(jī)會(huì)和途徑明顯增多，全縣公民科學(xué)素質(zhì)有所提高。到20xx年，全縣科學(xué)技術(shù)教育、傳播與普及有長足發(fā)展，形成比較完善的公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的組織網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、條件保障、監(jiān)測(cè)評(píng)估等體系，科學(xué)發(fā)展觀深入人心，公民科學(xué)素質(zhì)在整體上有大幅度提高。

二、工作內(nèi)容

根據(jù)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》明確的四大主要行動(dòng)、四大基礎(chǔ)工程和保障條件與監(jiān)測(cè)評(píng)估等工作要求，主要開展以下九個(gè)方面的工作。

（一）未成年人科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。

牽頭單位：團(tuán)縣委。

責(zé)任單位：縣委宣傳部、縣科協(xié)、縣婦聯(lián)、縣科技局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣教育局、縣文廣局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：以普及科學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)科學(xué)興趣，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高實(shí)踐能力為重點(diǎn)，組織實(shí)施未成年人科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。進(jìn)一步完善中小學(xué)科學(xué)教育體系，提高科學(xué)教育水平。加強(qiáng)中小學(xué)和中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校科學(xué)教育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立健全科學(xué)教育實(shí)驗(yàn)室、中小學(xué)圖書室。發(fā)展針對(duì)農(nóng)村校外未成年人的非正規(guī)教育。開展課外科技活動(dòng)，引導(dǎo)未成年人增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力。普及保護(hù)生態(tài)環(huán)境、節(jié)約資源能源、心里生理健康、安全防范等知識(shí)。加強(qiáng)“珍愛生命、遠(yuǎn)離毒品”和崇尚科學(xué)文明、反對(duì)愚昧迷信的宣傳教育。發(fā)揮未成年人在家庭和社區(qū)科普宣傳中對(duì)成年人的獨(dú)特影響作用。組織科技工作者與未成年人開展面對(duì)面的科普活動(dòng)。提高母親的科學(xué)素質(zhì)，重視家庭教育在提高未成年人科學(xué)素質(zhì)中的作用。

（二）農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。

牽頭單位：縣農(nóng)發(fā)局。

責(zé)任單位：縣委組織部、縣委宣傳部、縣科協(xié)、團(tuán)縣委、縣總工會(huì)、縣婦聯(lián)、縣教育局、縣水務(wù)局、縣科技局、縣財(cái)政局、縣人事局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣衛(wèi)生局、縣文廣局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局、縣人口和計(jì)劃生育局。

工作內(nèi)容：以促進(jìn)農(nóng)村科技進(jìn)步和提高農(nóng)民致富能力為重點(diǎn)，組織實(shí)施農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。開展有針對(duì)性的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，大力支持農(nóng)技協(xié)等專合組織及科普示范基地開展科技教育；組織實(shí)施科普惠農(nóng)興村計(jì)劃，推廣科普站、欄、員建設(shè)；開展富有特色的重點(diǎn)科普宣傳活動(dòng)；在文化館、圖書館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、廣播站、圖書室、中小學(xué)校、干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育接收站點(diǎn)等基層公共設(shè)施建設(shè)中增加和完善科普信息和傳播功能；建立和完善農(nóng)村科普示范體系，重視農(nóng)民群體中女性勞動(dòng)者科學(xué)素養(yǎng)的提高，開展適合女性農(nóng)業(yè)勞動(dòng)者特點(diǎn)的科普活動(dòng)。

（三）城鎮(zhèn)勞動(dòng)人口科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。

牽頭單位：縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局。

責(zé)任單位：縣委宣傳部、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣科協(xié)、縣總工會(huì)、縣教育局、縣科技局、縣人事局、縣文廣局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：以倡導(dǎo)科學(xué)、健康、文明的生產(chǎn)生活方式和提高職業(yè)技能為重點(diǎn)，組織實(shí)施城鎮(zhèn)勞動(dòng)人口科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。開展“科教進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，大力宣傳節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、節(jié)能降耗、安全生產(chǎn)、健康生活等觀念和知識(shí)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變和科學(xué)文明健康生活方式的形成。將城市社區(qū)科普設(shè)施建設(shè)納入城市建設(shè)和發(fā)展總體規(guī)劃，通過設(shè)立社區(qū)科普活動(dòng)場(chǎng)所，舉辦科普講座、展覽、培訓(xùn)、競賽等多種活動(dòng)，滿足社區(qū)居民的科普需求。在企業(yè)廣泛開展科普宣傳、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工等活動(dòng)，提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)。鼓勵(lì)群眾性技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)明活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)失業(yè)人員和進(jìn)城務(wù)工人員的培訓(xùn)，提高就業(yè)能力、技能水平和適應(yīng)城市生活的能力。

（四）領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。

牽頭單位：縣委組織部、縣人事局。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣科技局。

工作內(nèi)容：以增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和提高科學(xué)決策能力為重點(diǎn)，組織實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)。將提高科學(xué)素質(zhì)列為領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員繼續(xù)教育培訓(xùn)的必備內(nèi)容。在公務(wù)員錄用考試大綱及題庫中列入與科學(xué)素質(zhì)要求有關(guān)的具體內(nèi)容。適時(shí)舉辦科普講座、科普?qǐng)?bào)告會(huì)等活動(dòng)，向領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員介紹現(xiàn)代科技知識(shí)及發(fā)展趨勢(shì)，積極組織公務(wù)員參加各種社會(huì)科普活動(dòng)。

（五）科學(xué)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)工程。

牽頭單位：縣教育局。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣科技局。

工作內(nèi)容：加強(qiáng)科學(xué)教育師資力量，促進(jìn)科技界與教育界的合作，動(dòng)員組織高等院校和科研院所的專家學(xué)者作為科學(xué)教育的“志愿者”積極參加到公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)行動(dòng)中去，積極發(fā)展專業(yè)科學(xué)教育教師隊(duì)伍；加強(qiáng)科學(xué)教育教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為開展科學(xué)教育與培訓(xùn)提供基礎(chǔ)條件支持。

（六）科普資源開發(fā)與共享工程。

牽頭部門：縣科協(xié)、縣科技局。

責(zé)任部門：縣文廣局、縣教育局、縣農(nóng)發(fā)局。

工作內(nèi)容：有效整合現(xiàn)有科普資源，充分發(fā)揮縣內(nèi)科技類展館、圖書館等的科技教育功能，探索各類科普資源有效服務(wù)公眾的模式，拓寬公共科普資源的傳播渠道，擴(kuò)大科普信息資源的共享范圍。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科普傳播優(yōu)勢(shì)作用，發(fā)揮廣播、電視等媒體受眾面廣的優(yōu)勢(shì)，加大科技知識(shí)的宣傳。

（七）大眾傳媒科技傳播能力建設(shè)工程。

牽頭單位：縣委宣傳部。

責(zé)任單位：縣科協(xié)、縣文廣局、縣科技局、新《郫縣》內(nèi)刊社、縣電視臺(tái)、縣信息化辦。

采取有力措施，逐步增加電視臺(tái)科技節(jié)目的播出時(shí)間、新郫縣內(nèi)刊科技專欄的數(shù)量和版面、各類科技出版物的品種和發(fā)行量；建設(shè)好科普網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的科技專欄，研究開發(fā)網(wǎng)絡(luò)科普的新技術(shù)和新形式；開辟電視、廣播和報(bào)刊科技專欄，建立與市場(chǎng)、公眾需求相適應(yīng)的管理體制與運(yùn)行機(jī)制。

（八）科普基礎(chǔ)設(shè)施工程。

牽頭單位：縣科協(xié)、縣發(fā)改局。

責(zé)任部門：縣總工會(huì)、縣財(cái)政局、縣規(guī)劃局、縣城管局、縣國土局、縣科技局、縣教育局、縣農(nóng)發(fā)局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：加強(qiáng)科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高為公眾提供科普服務(wù)的能力和水平，不斷滿足公眾利用科普設(shè)施提高自身科學(xué)素質(zhì)的需求。鼓勵(lì)企業(yè)、高等院校、科研院所建立面向社會(huì)公眾開放的具有本單位特色的專題科技場(chǎng)館，積極發(fā)展青少年科技教育基地和科普教育基地。在城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)和完善科普畫廊、科普活動(dòng)室、遠(yuǎn)程科普教育終端等基層科普設(shè)施。

（九）政策法規(guī)、隊(duì)伍建設(shè)與監(jiān)測(cè)評(píng)估。

牽頭單位：縣科協(xié)、縣科技局。

責(zé)任部門：縣委組織部、縣委宣傳部、縣總工會(huì)、團(tuán)縣委、縣婦聯(lián)、縣發(fā)改局、縣商務(wù)局、縣財(cái)政局、縣人事局、縣農(nóng)發(fā)局、縣水務(wù)局、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局、縣衛(wèi)生局、縣文廣局、縣林業(yè)和園林管理局、縣環(huán)保局。

工作內(nèi)容：研究制定我縣有關(guān)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的政策與措施。建立一支素質(zhì)優(yōu)良、勝任各類科學(xué)教育與培訓(xùn)的教師隊(duì)伍、科普工作隊(duì)伍和科普產(chǎn)品創(chuàng)作隊(duì)伍。調(diào)動(dòng)廣大科技人員、大學(xué)生、傳媒工作者及離退休科技人員參加全民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)的積極性，發(fā)揮其特長優(yōu)勢(shì)。?

三、工作要求

實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程。各級(jí)各部門要將這項(xiàng)工作擺上重要位置，納入議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，通力合作，務(wù)求實(shí)效。各牽頭部門要會(huì)同責(zé)任部門制定工作方案，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和組織工作實(shí)施；探索實(shí)施工作的模式、機(jī)制，開展理論研究和宣傳工作。各責(zé)任部門要積極配合，主動(dòng)參與制定工作方案，并做好本部門、本系統(tǒng)的實(shí)施工作；及時(shí)溝通實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，并提出意見和建議。

（一）創(chuàng)新方式方法。各級(jí)各部門和社會(huì)各界要高度關(guān)注公眾科學(xué)需求，按照建設(shè)創(chuàng)新型社會(huì)的要求，根據(jù)不同人群的特點(diǎn)，通過召開會(huì)議、專家講課、辦班輔導(dǎo)、輿論宣傳等多種渠道和形式，組織開展群眾性、社會(huì)性、經(jīng)常性的教育、培訓(xùn)和科普活動(dòng)，組織和引導(dǎo)公眾迅速投入到實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》中來，全面營造學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)《綱要》的良好社會(huì)環(huán)境。

（二）突出工作重點(diǎn)。針對(duì)提高公民科學(xué)素質(zhì)的共性問題，每年確定一個(gè)工作主題，并圍繞主題開展工作，做到以重點(diǎn)人群科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)帶動(dòng)全民科學(xué)素質(zhì)的整體提高。抓住科學(xué)教育這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，立足校內(nèi)外、社區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)村以及機(jī)關(guān)等科普宣傳教育這個(gè)重點(diǎn)，搞好科普資源整合，推動(dòng)資源共享；充分發(fā)揮廣播、電視、報(bào)刊等科技傳播主渠道的作用，為貫徹實(shí)施《綱要》提供良好輿論導(dǎo)向。

（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。注重科學(xué)技術(shù)傳播與普及專業(yè)化人才的培養(yǎng)，不斷提升各類學(xué)?？茖W(xué)課教師、科技傳播媒介采編人員等科普設(shè)施輔導(dǎo)員等專職隊(duì)伍的科學(xué)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。充分調(diào)動(dòng)在職科技工作者、大學(xué)生、研究生以及離退休科技教育工作者的積極性，努力形成一支規(guī)模宏大、素質(zhì)較高的兼職人才隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍。

（四）落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。采取多種措施，加大政府和社會(huì)投入，形成多渠道投入機(jī)制。要根據(jù)財(cái)力情況和實(shí)際需要，逐步提高教育、科普經(jīng)費(fèi)的增長速度，并將科普經(jīng)費(fèi)列入同級(jí)財(cái)政預(yù)算，要從省市財(cái)政轉(zhuǎn)移支付資金中安排一定的經(jīng)費(fèi)用于公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。各有關(guān)部門要根據(jù)承擔(dān)的實(shí)施任務(wù)，按照國家規(guī)定和現(xiàn)行資金渠道，統(tǒng)籌考慮和落實(shí)所需經(jīng)費(fèi)。要廣泛吸納境內(nèi)外機(jī)構(gòu)、個(gè)人資金，支持公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)。

（五）健全完善機(jī)制?？h全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》在全縣的實(shí)施工作。縣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在縣科協(xié)）承擔(dān)日常工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)小組作出的工作部署?？h領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要按照各自的任務(wù)和職責(zé)分工，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，密切協(xié)作，形成合力。各鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，建立健全各項(xiàng)工作制度。要加大對(duì)《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》實(shí)施工作的考核力度，并逐步建立起科學(xué)素質(zhì)建設(shè)工作監(jiān)測(cè)評(píng)估體系和督促檢查、獎(jiǎng)懲考核制度，確保取得實(shí)效。

工作提升方案(篇4)

根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規(guī)劃綱要（2021-2035年）》（國發(fā)〔2021〕9號(hào)，以下簡稱《科學(xué)素質(zhì)綱要》）《安徽省全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)規(guī)劃綱要實(shí)施方案（2021-2025年）》（皖政辦秘〔2021〕121號(hào)）《宣城市全民科學(xué)素質(zhì)工作行動(dòng)規(guī)劃綱要實(shí)施方案（2021-2025年）》（宣政辦秘〔2022〕30號(hào)）《寧國市國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》等有關(guān)精神，結(jié)合我市實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、主要目標(biāo)

全市科技教育與普及全面發(fā)展，社會(huì)科普工作進(jìn)一步貼近大眾。科普工作機(jī)制更加完善，“科學(xué)普及與科技創(chuàng)新同等重要”的制度安排基本形成。公民獲取科技信息渠道更加多樣化，公眾運(yùn)用科學(xué)技術(shù)處理實(shí)際問題、參與公共事務(wù)的能力得到大幅提升，公民科學(xué)素質(zhì)整體水平與創(chuàng)新型社會(huì)的要求相適應(yīng)。

二、重點(diǎn)任務(wù)

（一）青少年科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)

1. 利用科普資源助推“雙減”。開展科學(xué)家精神進(jìn)校園活動(dòng)，鼓勵(lì)科普、文化、衛(wèi)生等科技工作者進(jìn)校園。深化中小學(xué)科學(xué)課程教育改革，推進(jìn)信息技術(shù)與科學(xué)教育深度融合，推行場(chǎng)景式、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、開放式教學(xué)。組織學(xué)生到科普教育基地、科普館、研學(xué)旅行基地開展科技實(shí)踐活動(dòng)。加強(qiáng)職業(yè)教育階段的科學(xué)教育和技能培訓(xùn)，提升學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。加強(qiáng)學(xué)齡前兒童科學(xué)啟蒙教育，加強(qiáng)對(duì)家庭科學(xué)教育的指導(dǎo)，提高家長科學(xué)教育意識(shí)和能力，推動(dòng)學(xué)校、社會(huì)和家庭協(xié)同育人。（牽頭單位：市教體局、市科協(xié)，責(zé)任單位：安徽材料工程學(xué)校、團(tuán)市委、市婦聯(lián)）

2. 開展科普品牌創(chuàng)新活動(dòng)。承接省、宣城市科技（科普）志愿服務(wù)專家團(tuán)進(jìn)校園巡講活動(dòng)，組織本地科技志愿者走進(jìn)校園，開展幼兒食育科普教育、生態(tài)環(huán)保、消防安全、防災(zāi)減災(zāi)、健康教育等活動(dòng)。開展“童心科技·放飛夢(mèng)想”、青少年科技體育比賽、校園科技節(jié)、青少年科技創(chuàng)新大賽、科學(xué)調(diào)查體驗(yàn)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。（牽頭單位：市教體局、市科協(xié)，責(zé)任單位：市衛(wèi)健委、市應(yīng)急局、市生態(tài)環(huán)境分局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)）

3. 推進(jìn)教師科學(xué)素質(zhì)提升。加大對(duì)科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物學(xué)、通用技術(shù)、信息技術(shù)等學(xué)科教師以及青少年科技輔導(dǎo)員的培訓(xùn)力度，將科學(xué)精神納入教師培養(yǎng)過程，將科學(xué)教育和創(chuàng)新人才培養(yǎng)作為重要內(nèi)容，加強(qiáng)新科技知識(shí)和技能培訓(xùn)。實(shí)施教師信息技術(shù)能力提升工程2.0。（牽頭單位：市教體局，責(zé)任單位：市科協(xié)、安徽材料工程學(xué)校）

（二）農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)

4. 打造高素質(zhì)農(nóng)民隊(duì)伍。充分發(fā)揮農(nóng)家書屋等平臺(tái)的作用，培訓(xùn)一批農(nóng)村實(shí)用人才帶頭人和知識(shí)型、技能型、創(chuàng)新型鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)人才。開展農(nóng)民工技能水平評(píng)價(jià)。實(shí)施高素質(zhì)農(nóng)民培育計(jì)劃、深入開展“山核桃種植者公益大講堂”“畜牧科技進(jìn)萬家”“三下鄉(xiāng)”“科普惠民鄉(xiāng)村行”“農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)網(wǎng)絡(luò)競賽”等技能培訓(xùn)活動(dòng)，傳播生態(tài)文明、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化、糧食安全、迷信等科普知識(shí)。（牽頭單位：市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，責(zé)任單位：市委宣傳部、市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市發(fā)改委、市人社局、市自然資源規(guī)劃局（林業(yè)局）、市生態(tài)環(huán)境分局、市水利局、市文旅局、市衛(wèi)健委、市應(yīng)急局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市氣象局、市總工會(huì)、市科協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

5. 科技助力鄉(xiāng)村振興。探索建立科技小院，搭建集農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、示范推廣和人才培養(yǎng)于一體的一線科技服務(wù)平臺(tái)，為基層農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)村發(fā)展提供指導(dǎo)和支持。優(yōu)化科技特派員隊(duì)伍，增強(qiáng)服務(wù)能力，到2025年實(shí)現(xiàn)全市科技特派員創(chuàng)業(yè)和技術(shù)服務(wù)水平顯著提升。支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和服務(wù)主體開展科技示范，積極培育農(nóng)村產(chǎn)業(yè)帶頭人。（牽頭單位：市科技局、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，責(zé)任單位：市自然資源規(guī)劃局（林業(yè)局）、市科協(xié)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（三）產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)

6. 開展理想信念和職業(yè)精神宣教。積極參加“中國夢(mèng)·勞動(dòng)美·安徽篇章”“安徽省最美職工”“巾幗建功”等主題活動(dòng)，深入開展勞模工匠“五進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)車間、進(jìn)班組、進(jìn)工地）活動(dòng)等主題宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。（牽頭單位：市總工會(huì)、市婦聯(lián)，責(zé)任單位：市委宣傳部、經(jīng)開區(qū)管委會(huì)）

7. 培育高素質(zhì)產(chǎn)業(yè)工人。推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。開展各類勞動(dòng)和技能大賽，建設(shè)勞模工匠創(chuàng)新工作室，開展“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議）等群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)。精心培育高技能人才，推優(yōu)參加安徽工匠、安徽金牌職工評(píng)選。在職前教育和職業(yè)培訓(xùn)中進(jìn)一步突出科學(xué)素質(zhì)、安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容。每年舉辦好“企業(yè)家日”，弘揚(yáng)企業(yè)家精神，推進(jìn)企業(yè)家科學(xué)素質(zhì)提升。利用“科創(chuàng)中國”“科創(chuàng)安徽”平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)工人科學(xué)素質(zhì)雙提升。（牽頭單位：市總工會(huì)，責(zé)任單位：經(jīng)開區(qū)管委會(huì)、市科技局、市經(jīng)信局、市人社局、市科協(xié)）

（四）老年人科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)

8. 實(shí)施智慧助老行動(dòng)。依托老年大學(xué)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等，普及智能技術(shù)知識(shí)和技能，提升老年人信息獲取、識(shí)別和使用能力，有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言、電信詐騙。深入開展健康大講堂、老年健康宣傳周等活動(dòng)，普及合理膳食、食藥品安全、心理健康、體育鍛煉、應(yīng)急處置等知識(shí)，提高老年人健康素養(yǎng)。（牽頭單位：市科協(xié)、市衛(wèi)健委，責(zé)任單位：市委老干局、市民政局、市電信公司、市移動(dòng)公司）

9. 發(fā)揮銀齡作用助力科普。大力發(fā)展各級(jí)老年協(xié)會(huì)、老科協(xié)等組織，充分發(fā)揮老專家在咨詢、智庫等方面的作用。發(fā)展壯大老年志愿者隊(duì)伍，充分發(fā)揮“五老”（老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范）的優(yōu)勢(shì)，打造“科技點(diǎn)亮未來”科普活動(dòng)品牌。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委老干局、市衛(wèi)健委、市教體局、市總工會(huì)）

（五）領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)提升行動(dòng)

10. 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部和公務(wù)員科學(xué)素質(zhì)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國、安徽干部教育在線等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，強(qiáng)化科學(xué)素質(zhì)相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，滿足多樣化學(xué)習(xí)需求。在干部培訓(xùn)教材建設(shè)中，強(qiáng)化新科技內(nèi)容的編寫和使用。在公務(wù)員錄用考試和任職考察中，強(qiáng)化科學(xué)素質(zhì)有關(guān)要求并落實(shí)。推動(dòng)市委黨校在各類主體培訓(xùn)班次中設(shè)立科學(xué)素質(zhì)教育課程。（牽頭單位：市委組織部，責(zé)任單位：市委黨校）

三、重點(diǎn)工程

（六）科技資源科普化工程

11. 推進(jìn)科技資源科普化。鼓勵(lì)各類科技計(jì)劃項(xiàng)目承擔(dān)單位和人員，結(jié)合科研任務(wù)加強(qiáng)科普工作。引導(dǎo)和鼓勵(lì)科技工作者將科普作品申報(bào)安徽省優(yōu)秀科普作品。深入開展全市科普資源調(diào)查活動(dòng)，鼓勵(lì)和支持各行業(yè)各部門建立創(chuàng)新、科普、研學(xué)等基地，進(jìn)一步拓展科技基礎(chǔ)設(shè)施科普功能，推動(dòng)各類科普?qǐng)龅孛嫦蛏鐣?huì)開展多種形式的科普活動(dòng)。（牽頭單位：市科技局、市科協(xié)，責(zé)任單位：市發(fā)改委、市教體局、市經(jīng)信局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（七）科普信息化提升工程

12. 提升全媒體科學(xué)傳播能力。推進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體深度融合，增加科學(xué)傳播內(nèi)容、辦好科普專欄，實(shí)現(xiàn)科普內(nèi)容多渠道全媒體傳播。引導(dǎo)主流媒體加大科普宣傳力度，增加公益類科普節(jié)目的策劃和宣傳。（牽頭單位：市委宣傳部，責(zé)任單位：市融媒體中心、市科協(xié)）

13. 加強(qiáng)智慧科普陣地建設(shè)。充分發(fā)揮“皖事通辦”作用，宣傳推廣數(shù)字賦能科普。強(qiáng)化“科普中國”“科普安徽”落地應(yīng)用，促進(jìn)科普信息落地應(yīng)用與智慧教育、智慧社區(qū)等深度融合，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)科普資源向偏遠(yuǎn)山區(qū)傾斜。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)資源局，責(zé)任單位：市委宣傳部（網(wǎng)信辦）、市科協(xié)、市教體局、市民政局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

（八）科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程

14. 加強(qiáng)基層科普設(shè)施建設(shè)。依托農(nóng)村文化禮堂、新時(shí)代文明實(shí)踐中心等，因地制宜建設(shè)一批科普活動(dòng)場(chǎng)所。完善流動(dòng)科技館、科普大篷車等資源共享機(jī)制，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)科普資源下沉。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委宣傳部（市文明辦）、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

15. 促進(jìn)科普基地發(fā)展。鼓勵(lì)和支持科普教育、研學(xué)旅行等基地建設(shè)，提高科普服務(wù)能力。推進(jìn)文化館、博物館、圖書館、青少年活動(dòng)中心等公共設(shè)施和旅游景區(qū)、紅色基因基地等公共場(chǎng)所強(qiáng)化科普服務(wù)功能，利用工業(yè)遺產(chǎn)和閑置淘汰生產(chǎn)設(shè)施建設(shè)科普教育基地。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位）

（九）基層科普能力提升工程

16. 提升應(yīng)急科普宣教協(xié)同能力。將日常宣教與應(yīng)急宣傳納入各級(jí)突發(fā)事件應(yīng)急工作整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)機(jī)制。儲(chǔ)備和傳播優(yōu)質(zhì)應(yīng)急科普內(nèi)容資源，有效開展傳染病防治、防災(zāi)減災(zāi)、應(yīng)急避險(xiǎn)等主題科普宣教活動(dòng)，全面推進(jìn)應(yīng)急科普知識(shí)“五進(jìn)”（進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭）活動(dòng)，及時(shí)做好政策解讀、知識(shí)普及和輿情引導(dǎo)等工作。（牽頭單位：市委宣傳部、市應(yīng)急局，責(zé)任單位：市教體局、市衛(wèi)健委、市科技局、市科協(xié)、市氣象局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

17. 筑牢基層科普服務(wù)平臺(tái)。動(dòng)員學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)和各級(jí)學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)）等單位組建科技與科普志愿服務(wù)隊(duì)，不斷深化“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)品牌。深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)、全國科技活動(dòng)周、全國科普日、防災(zāi)減災(zāi)日、食品安全宣傳周、公眾科學(xué)日、世界地球日等主題科普宣傳活動(dòng)。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市全民科學(xué)素質(zhì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

18. 強(qiáng)化科普隊(duì)伍建設(shè)。注重加強(qiáng)科技工作者的政治引領(lǐng)，推進(jìn)各級(jí)學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)）黨組織建設(shè)。開展“最美科技工作者”學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大科技工作者堅(jiān)守科普社會(huì)責(zé)任。積極推優(yōu)參加省級(jí)優(yōu)秀科普作品評(píng)選、科普講解大賽、科學(xué)實(shí)驗(yàn)展演匯演活動(dòng)、青年科普創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)暨作品大賽等。（牽頭單位：市科協(xié)，責(zé)任單位：市委宣傳部、市教體局、市科技局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處）

四、保障措施

（十）組織領(lǐng)導(dǎo)

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要把科學(xué)素質(zhì)建設(shè)作為本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，納入總體規(guī)劃，列入年度工作計(jì)劃。市直有關(guān)部門要按照《科學(xué)素質(zhì)綱要》、本實(shí)施方案任務(wù)分工，將重點(diǎn)任務(wù)列入本部門本系統(tǒng)年度工作計(jì)劃。市科協(xié)發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，會(huì)同有關(guān)方面共同推進(jìn)落實(shí)《科學(xué)素質(zhì)綱要》及本實(shí)施方案。

（十一）經(jīng)費(fèi)保障

各地各部門要將科普經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，逐步提高科普經(jīng)費(fèi)投入水平，根據(jù)承擔(dān)的工作任務(wù)，統(tǒng)籌考慮和落實(shí)科學(xué)素質(zhì)建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)。要積極拓展科普資金多元化來源渠道，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、個(gè)人加大對(duì)科普事業(yè)的投入。

（十二）宣傳引導(dǎo)

突出弘揚(yáng)科學(xué)精神和科學(xué)家精神，著力打造社會(huì)化協(xié)同、智慧化傳播、規(guī)范化建設(shè)的科學(xué)素質(zhì)建設(shè)生態(tài)。大力宣傳在科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物和典型經(jīng)驗(yàn)，營造更加濃厚的熱愛科學(xué)、崇尚創(chuàng)新的社會(huì)氛圍。完善表彰獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)在科學(xué)素質(zhì)建設(shè)中作出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

服務(wù)提升方案范例

幼兒園開展主題活動(dòng)，在某種情況下具有影響幼兒身體成長和認(rèn)知的效果，幼兒一般都會(huì)喜歡趣味的活動(dòng)，這對(duì)幼兒積極健康的心靈具有極大的教育影響效果。為了活動(dòng)的有條不紊，我們提前把方案給撰寫好！那么，哪些幼兒活動(dòng)方案值得借鑒呢？為此，小編從網(wǎng)絡(luò)上精心整理了《服務(wù)提升方案范例》，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！

服務(wù)提升方案 篇1

為了在全員中牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一切經(jīng)營管理的根本”的理念，針對(duì)員工流動(dòng)快、新人面臨的入職困惑，我們堅(jiān)持每個(gè)季度進(jìn)行一次全員職業(yè)道德培訓(xùn)，每個(gè)月部門內(nèi)部至少進(jìn)行一次思想教育座談，培訓(xùn)和座談從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)價(jià)值、服務(wù)理念等入手，使大家進(jìn)一步了解和充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，提高了對(duì)服務(wù)的認(rèn)知，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，同時(shí)讓大家了解賓館的發(fā)展史和曾經(jīng)獲得的各種榮譽(yù)，增加員工的榮譽(yù)感和使命感，以強(qiáng)烈的責(zé)任感投身于服務(wù)工作中，為服務(wù)好賓館、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

六是開展技能比武促進(jìn)全員技能提高。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)針對(duì)服務(wù)的規(guī)范性進(jìn)行明確量化，使員工在實(shí)際操作中能夠簡單化、科學(xué)化，更便于掌握;同時(shí)針對(duì)服務(wù)的提升進(jìn)行引導(dǎo)和指導(dǎo)，使服務(wù)的個(gè)性化、人性化得到深化，使“一切為賓客著想，一切方便賓客，賓客的滿意就是我們最大的服務(wù)目標(biāo)”成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方向。通過培訓(xùn)使員工在熟練掌握規(guī)范的服務(wù)技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引申和推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)，從而真正達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品質(zhì)。

質(zhì)量檢查是保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量的有效手段，我們對(duì)賓館的全面質(zhì)量管理進(jìn)行跟蹤檢查，采取三級(jí)管理即賓館、部門、班組分級(jí)檢查制度，采取定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合、自查與外請(qǐng)檢查相結(jié)合、日常與計(jì)劃相結(jié)合、現(xiàn)場(chǎng)與電話監(jiān)控相結(jié)合等方式對(duì)全館的服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施情況、安全狀況、培訓(xùn)情況等進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)指正，重要問題全館通報(bào)限期整改。每周一次質(zhì)檢通報(bào)，每月一次質(zhì)檢反饋，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤檢查，對(duì)共性的問題進(jìn)行重點(diǎn)分析，積極與責(zé)任部門溝通，要求部門制定整改措施，落實(shí)整改辦法，直至問題解決。同時(shí)還要對(duì)重大會(huì)議、重要接待進(jìn)行專項(xiàng)檢查，從會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中接待、會(huì)后反饋進(jìn)行全程跟進(jìn)，從而提高重大接待能力，為全館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)汲取經(jīng)驗(yàn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量檢查還要與培訓(xùn)工作緊密結(jié)合，發(fā)現(xiàn)重大或共性問題要及時(shí)組織針對(duì)性培訓(xùn)，在最短時(shí)間內(nèi)解決實(shí)際問題。

加大對(duì)培訓(xùn)和質(zhì)量的考核獎(jiǎng)罰力度，對(duì)培訓(xùn)考核中不合格、不達(dá)標(biāo)的員工實(shí)行延長試用期、返回試用期、勸退等處罰辦法，對(duì)培訓(xùn)工作不落實(shí)的部門實(shí)行通報(bào)批評(píng)和處罰責(zé)任人的辦法，以此來保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。

質(zhì)量檢查按照《質(zhì)量檢查考核辦法》執(zhí)行，對(duì)初次發(fā)現(xiàn)的小問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指正或通報(bào)批評(píng)，限期改正;對(duì)大的問題根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處罰，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)問題或重大賓客投訴報(bào)請(qǐng)賓館領(lǐng)導(dǎo)酌情處理，從而避免同一問題重復(fù)出現(xiàn)。

員工的凝聚力和向心力是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也是搞好賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。賓館員工的精神面貌和工作態(tài)度決定了賓館的服務(wù)質(zhì)量，不僅僅要提高員工服務(wù)技能，還要充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，這樣才能真正從本質(zhì)上提升賓館的服務(wù)質(zhì)量。一是要真正關(guān)心員工，從生活上細(xì)微處關(guān)心他們，從職業(yè)發(fā)展上關(guān)注他們，給他們一個(gè)能成長的空間。二是豐富員工業(yè)余生活，組織青年人喜愛的活動(dòng)，如生日會(huì)、春游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、歌唱比賽、聯(lián)誼會(huì)等，增加員工的凝聚力，以良好的精神面貌投入到工作中，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一項(xiàng)接待工作。

如何為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓賓客滿意是我們酒店工作核心競爭力的根本，也是酒店管理者不斷探索的課題，我們將認(rèn)真貫徹實(shí)施方案，在工作中不斷尋找更好的辦法和措施，切實(shí)將銀海賓館的服務(wù)質(zhì)量提升到一個(gè)新的水平，為山西旅游業(yè)做出自己的一份貢獻(xiàn)。

服務(wù)提升方案 篇2

3、加強(qiáng)園林綠化養(yǎng)護(hù)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，要注意綠化區(qū)的維護(hù)和管理，以保證綠化苗木的旺盛生長和美觀。

4加強(qiáng)社區(qū)共共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。共用設(shè)施設(shè)備要及時(shí)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，定期檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)**況并建立檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，按時(shí)對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

（5） 要杜絕占用公共綠地、私搭亂建等違法行為。禁止在物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)，踐踏、占有綠地，損毀樹木、園林，占有通道等共用場(chǎng)地，私自亂搭亂建違章建筑等行為;發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告，確保小區(qū)環(huán)境整潔和諧。

（6） 積極受理業(yè)主投訴，加強(qiáng)業(yè)主溝通。按照《投訴處理記錄表》記錄問題，對(duì)投訴100%進(jìn)行回訪?；卦L可通過與用戶交談、現(xiàn)場(chǎng)檢查、檢查等方式進(jìn)行。

實(shí)行“業(yè)主接待日”制度改進(jìn)服務(wù)方式、拓展溝通渠道。聽取業(yè)主的真實(shí)意見，解決業(yè)主反映的問題。

（7） 服務(wù)工作對(duì)業(yè)主是透明的。定期公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、階段性工作目標(biāo)和成果、社區(qū)文化活動(dòng)開展情況、物業(yè)管理費(fèi)收取和使用情況、專項(xiàng)維修資金收取和使用情況等，全面提升業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的感知度。特別是“服務(wù)品質(zhì)提升月”活動(dòng)開展前后的對(duì)比**如：

看門人、車輛、環(huán)境、綠化、電梯等，讓業(yè)主的活動(dòng)效果直接受到影響。

（八）開展“四無”活動(dòng)。無車輛丟失或被盜，無投訴，無責(zé)任事故，無重大矛盾糾紛案件。

物業(yè)服務(wù)中心

2018-7-31

服務(wù)提升方案 篇3

主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵

根據(jù)各部門的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，更加突出我店系列特色服務(wù)，塑造鳳凰服務(wù)品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機(jī)服務(wù)、客房部的房務(wù)中心服務(wù)、餐飲部的婚慶服務(wù)、保安部的調(diào)車服務(wù)、銷售部的會(huì)議、活動(dòng)策劃

2、繼續(xù)推行“首問”責(zé)任制

落實(shí)好“首問”責(zé)任制，通過有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。

3、強(qiáng)化走動(dòng)管理

飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

通過對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

服務(wù)提升方案 篇4

主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以"首問"責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

落實(shí)好"首問"責(zé)任制，通過有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。

飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。

過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。

通過對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

服務(wù)提升方案 篇5

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

同志們、各大賓館酒店的老總們：

經(jīng)縣委、縣政府研究，決定在xx節(jié)即將隆重舉辦之際，在全縣各大賓館酒店全面開展服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)。此前，縣委辦公室、縣政府辦公室已經(jīng)下發(fā)了實(shí)施方案，部分工作正在有條不紊地緊張進(jìn)行。今天召開這次會(huì)議，主要任務(wù)是對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署、再落實(shí)，全面推動(dòng)我縣賓館酒店服務(wù)質(zhì)量和管理水平大幅提升，努力以溫馨舒適的服務(wù)環(huán)境、精益求精的服務(wù)態(tài)度和特色鮮明的服務(wù)項(xiàng)目，迎接前來參加xx節(jié)的八方賓客，進(jìn)一步樹立我縣對(duì)外開放的良好形象。剛才，xx分別結(jié)合各自的工作職責(zé)講了很好的具體意見，請(qǐng)大家認(rèn)真抓好落實(shí)。

下面，我再強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：

一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感。

大家都知道，xx文化節(jié)將于x月x日至x日在縣城舉辦，今年又恰逢xx置縣xx年，可以說是盛會(huì)逢盛世。成功舉辦好本次xx文化節(jié)，不僅對(duì)進(jìn)一步擴(kuò)大xx的知名度和美譽(yù)度有重大影響，更為促進(jìn)xx的招商引資和對(duì)外開放產(chǎn)生重要的推動(dòng)作用。為了做好xx文化節(jié)的籌備工作，縣委、縣政府高度重視，成立了由縣委書記xx同志任第一組長，縣長xx同志任組長，xx同志任責(zé)任組長的籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會(huì)議進(jìn)行專題研究部署，目前各項(xiàng)籌備工作正在有序快速推進(jìn)。作為籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長，服務(wù)質(zhì)量提升組組長，主要負(fù)責(zé)后勤保障和接待服務(wù)工作，我深感責(zé)任重大。接待服務(wù)是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓認(rèn)識(shí)xx、了解xx的第一窗口，也是第x屆xx文化節(jié)成功舉辦的重要保障，容不得半點(diǎn)馬虎和絲毫差錯(cuò)。xx文化節(jié)期間，我們將邀請(qǐng)來自中省市的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者、新聞媒體和社會(huì)各界朋友，屆時(shí)將有大量客人在短時(shí)間內(nèi)云集xx，這既是我縣廣大干部群眾對(duì)外形象的一次大展示，更是對(duì)我們后勤保障和接待水平的一次大檢閱、大考驗(yàn)。食宿、安全、衛(wèi)生、票務(wù)、車輛調(diào)度等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，我們都無法給縣委、縣政府交代，無法給xx人民交代。因此，各相關(guān)部門和賓館酒店的主要負(fù)責(zé)同志一定要從大局出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)質(zhì)量提升工作的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，充分發(fā)揚(yáng)主人翁精神，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、嚴(yán)要求，認(rèn)真細(xì)致、一絲不茍地把接待服務(wù)各項(xiàng)工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)以細(xì)致入微、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓高興而來，滿意而歸。

二、精心組織，強(qiáng)化措施，全力抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

縣委、縣政府“兩辦”在x月x日印發(fā)的服務(wù)質(zhì)量提升工作方案中，已經(jīng)明確了工作目標(biāo)，分解了工作任務(wù)，提出了具體措施。就目前情況看，進(jìn)度和成效都明顯滯后。各相關(guān)單位、賓館酒店、農(nóng)家樂業(yè)主都要嚴(yán)格按照本次會(huì)議提出的各項(xiàng)要求，精心組織，強(qiáng)化措施，全力抓好工作落實(shí)。

一要全力打造“xx味道”飲食文化品牌。當(dāng)前，要加快推進(jìn)“xx味道”飲食文化進(jìn)賓館、進(jìn)酒店、進(jìn)農(nóng)家樂，要以縣科技局、縣xx食品行業(yè)協(xié)會(huì)出版的xx菜譜為基礎(chǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化菜品原料，規(guī)范制作標(biāo)準(zhǔn)，提高菜肴質(zhì)量。要注重接待場(chǎng)所的氛圍營造，充分融入xx地方文化，讓賓客吃的健康、吃的舒心、吃出品位，讓客人充分領(lǐng)略到xx文化、民歌文化和飲食文化的獨(dú)特魅力。要迅速組織對(duì)各賓館、酒店、農(nóng)家樂管理人員、廚師及服務(wù)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，使他們熟練掌握“xx味道”的上菜程序和接待禮儀，會(huì)唱xx民歌，基本了解xx縣情和地方文化，能流利回答客人提出關(guān)于xx菜肴的一些常見問題，努力提升服務(wù)質(zhì)量和檔次。要加大“xx味道”對(duì)外宣傳和推介力度，縣電視臺(tái)、政府網(wǎng)站要通過制作專題片、設(shè)置專欄等多種形式，積極對(duì)外展示xx的餐飲文化，全力打造“xx味道”飲食文化品牌，吸引更多外地游客來xx體驗(yàn)、觀光。

二要全面提升賓館酒店接待水平。賓館酒店是接待工作的最重要載體。隨著高速路的正式通車，這次到xx參加xx文化節(jié)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各界朋友一定會(huì)比往年更多、規(guī)模更大，而目前我縣各大賓館、酒店已經(jīng)投入使用多年，軟硬件設(shè)施都比較陳舊，接待條件已經(jīng)不能適應(yīng)正常工作需要。我們開展這次服務(wù)質(zhì)量提升活動(dòng)，其中一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是督促各賓館酒店的老總們，要在xx文化節(jié)之前對(duì)賓館酒店內(nèi)陳舊的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面升級(jí)改造，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)，通過硬件投入和軟件優(yōu)化，促進(jìn)賓館酒店服務(wù)質(zhì)量有較大幅度的提升?？h城所有的賓館酒店都要對(duì)內(nèi)部設(shè)施進(jìn)行全面檢查，尤其是這次指定的賓館酒店，作為接待貴賓的主要場(chǎng)所，要本著缺什么補(bǔ)什么的原則抓緊搞好改造裝修，地板、壁紙?jiān)摀Q的要換，墻壁該刷白的要刷白，床上用品、餐具等需要重新購買的要及時(shí)購買，確保設(shè)施齊備、功能完善、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。要抓好相關(guān)人員的教育培訓(xùn)，不管賓館酒店大小，都要統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一禮儀，堅(jiān)持做到熱情大方、服務(wù)周到、以禮相待，真正讓客人有賓至如歸的感覺，要通過我們細(xì)致入微的服務(wù)，贏得嘉賓的認(rèn)可和社會(huì)各界的好評(píng)。

三要加快推進(jìn)后勤接待籌備工作。一是迅速完成縣城所有賓館、酒店的調(diào)查摸底工作，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)、全面掌握各賓館酒店的接待規(guī)模和接待條件，切實(shí)做到心中有數(shù)。二是按照界別劃分和責(zé)任分工，抓緊確定擬邀請(qǐng)人員名單，并提前將擬邀請(qǐng)人員分別列入各賓館酒店的接待范圍，同時(shí)確定各賓館酒店的駐地工作人員。三是抓緊制定文化節(jié)期間每頓就餐的基本菜譜，讓客人在不同的賓館酒店，吃到相同的“xx味道”。四是將統(tǒng)一制作的特色餐具，盡快發(fā)放到各賓館酒店，并提前做好更換和試用工作，著力營造濃厚的節(jié)日氛圍。

三、嚴(yán)明紀(jì)律，迅速行動(dòng)，確保服務(wù)質(zhì)量提升扎實(shí)有效。

現(xiàn)在距xx文化節(jié)開幕只有不到兩個(gè)月時(shí)間，開展服務(wù)質(zhì)量提升工作時(shí)間緊、任務(wù)重、要求嚴(yán)，各有關(guān)部門和賓館酒店要切實(shí)履行責(zé)任，迅速行動(dòng)起來，力爭在較短的時(shí)間內(nèi)，通過加大投入、高效運(yùn)作、全面整改，齊心協(xié)力把全縣整體服務(wù)質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平。

一要夯實(shí)工作責(zé)任。各相關(guān)部門要嚴(yán)格按照今天會(huì)議提出的統(tǒng)一要求，迅速制定本單位的具體操作方案，明確工作人員，細(xì)化責(zé)任分解，推動(dòng)工作落實(shí)?？h文廣局要充分發(fā)揮牽頭攬總作用，重點(diǎn)做好各賓館酒店的軟硬件提升改造工作。要針對(duì)不同賓館酒店的實(shí)際情況，因地制宜的提出改造標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收要求，確保改造一家，達(dá)標(biāo)一家。要聯(lián)合縣人社局、科技局、扶貧局、團(tuán)縣委等部門，迅速開展以“xx味道”為主題的廚師、服務(wù)員、民歌手和xx藝表演隊(duì)的禮儀和技能培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)接待服裝提出統(tǒng)一要求?？h科技局要進(jìn)一步加大xx菜譜的宣傳推廣力度，力求在xx文化節(jié)期間，各賓館酒店、農(nóng)家樂餐桌上的xx菜占到全部菜品的80%以上，真正讓客人充分體驗(yàn)特色鮮明的“xx味道”?？h藥監(jiān)局要從飯菜原料、制作加工、保鮮儲(chǔ)藏等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，加強(qiáng)食品安全日常監(jiān)管，確保吃的安全，吃的放心。縣公安局、消防大隊(duì)等單位要組織專人對(duì)各賓館酒店開展拉網(wǎng)式排查，徹底消除治安、火災(zāi)等安全隱患，切實(shí)做到防患于未然。工商、物價(jià)等部門要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，促進(jìn)依法經(jīng)營，堅(jiān)決杜絕趁機(jī)漲價(jià)、假冒偽劣等不法行為，著力營造文明誠信的市場(chǎng)環(huán)境。各賓館酒店的老總們要切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)和競爭意識(shí)，嚴(yán)格按照管理部門提出的相關(guān)要求，積極主動(dòng)、不折不扣的抓好整改落實(shí)。凡是整改不積極、不到位，達(dá)不到接待要求的，由職能部門責(zé)令其停業(yè)整頓。

二要嚴(yán)明工作紀(jì)律。紀(jì)律是一切工作順利開展的重要保證?？h委、縣政府抽調(diào)大量人力、財(cái)力來籌備本次xx文化節(jié)，可見其意義非同尋常。凡是今天提到的責(zé)任部門、責(zé)任單位以及下一步將要抽調(diào)的具體工作人員，都要按照各自的職責(zé)分工，不講條件，不負(fù)重托，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率完成好各自承擔(dān)的工作。凡是這次指定的賓館酒店，包括xxx等賓館酒店農(nóng)家樂，在xx文化節(jié)期間，縣委、縣政府將統(tǒng)一征用，費(fèi)用按市場(chǎng)價(jià)格足額支付，各賓館酒店不得另行接待其他客人。

三要做好協(xié)調(diào)配合。做好服務(wù)質(zhì)量提升工作，需要各方面的積極配合和通力協(xié)作。希望各部門、各賓館酒店一定要站在全縣大局的高度，自覺服從領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一調(diào)度，在全面完成好自身本職工作的同時(shí)，積極配合其他單位加快工作節(jié)奏，保證服務(wù)質(zhì)量提升各項(xiàng)工作快速推進(jìn)，取得實(shí)效。相關(guān)責(zé)任部門要進(jìn)行不間斷的循環(huán)督查，隨時(shí)掌握工作進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和問題，真正把服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)靠穩(wěn)靠細(xì)，把每一項(xiàng)工作抓深抓實(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

對(duì)不按要求落實(shí)整改措施、工作配合不到位、完成任務(wù)不積極、給接待服務(wù)工作造成被動(dòng)的賓館酒店，縣上將動(dòng)用公安、消防、工商、藥監(jiān)、質(zhì)檢等職能部門，按照相關(guān)規(guī)定予以處罰，并列為部門接待黑名單，不準(zhǔn)安排接待活動(dòng)，財(cái)政部門不準(zhǔn)核銷接待費(fèi)用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

同志們，提升賓館酒店服務(wù)質(zhì)量任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。讓我們?cè)诳h委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，迅速行動(dòng)，扎實(shí)工作，以嶄新的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平迎接四海賓客，為第八屆xx文化節(jié)成功舉辦做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

服務(wù)提升方案 篇6

針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門檻低的情況，應(yīng)強(qiáng)化高星級(jí)酒店員工的操作技巧、外語溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)。建設(shè)酒店行業(yè)員工培訓(xùn)認(rèn)證體系，對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。通過培訓(xùn)，讓新員工掌握一定的酒店行業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。

設(shè)立服務(wù)質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。

通過一定的制度、規(guī)章、方法、程序等，使酒店質(zhì)量管理活動(dòng)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，把酒店各質(zhì)量活動(dòng)納入統(tǒng)一的質(zhì)量管理系統(tǒng)中。

制訂質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量目標(biāo)。

酒店要對(duì)各服務(wù)項(xiàng)目的日常管理和服務(wù)環(huán)節(jié)明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作規(guī)范和工作程序，使員工服務(wù)行為有章可循。

加強(qiáng)溝通管理。

部門合作以溝通為基礎(chǔ)，沒有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合?？赏ㄟ^各種集體活動(dòng)來促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起用餐、設(shè)立員工意見箱等。

培育企業(yè)文化。

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)凝聚力的最重要內(nèi)涵和外延。好的酒店文化能夠提升員工的服務(wù)意愿,發(fā)自內(nèi)心為顧客服務(wù),而消費(fèi)者在接受這種服務(wù)、感受這種企業(yè)文化的同時(shí)，會(huì)提升對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感。

員工培訓(xùn)。

提高員工素質(zhì)是酒店服務(wù)質(zhì)量管理的當(dāng)務(wù)之急，培訓(xùn)能夠起到好的作用。將技能培訓(xùn)與知識(shí)培訓(xùn)有機(jī)結(jié)合，真正全面提高員工的素質(zhì)與技能，真正提升其服務(wù)品質(zhì)。

提高員工滿意度。

提高員工對(duì)酒店的滿意度，對(duì)員工隊(duì)伍穩(wěn)定和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)都有幫助，進(jìn)而會(huì)對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量管理工作帶來正面促進(jìn)作用。

結(jié)語。

服務(wù)質(zhì)量是酒店生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店之間的競爭，本質(zhì)上是服務(wù)質(zhì)量的競爭。只有將酒店服務(wù)的三個(gè)“凡是”標(biāo)準(zhǔn)做到了，而且做到出色了才能進(jìn)一步提高顧客的滿意度酒店才能在周圍的市場(chǎng)競爭中取得優(yōu)勢(shì)：

1.凡是客人看到的必須是整潔美觀衛(wèi)生的；

2.凡是提供給客人使用的必須是安全有效可靠的；

3.凡是客人享受到的服務(wù)必須是熱情禮貌周到的。

服務(wù)提升方案 篇7

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的迅速崛起，越來越多的人選擇前往景區(qū)旅游度假。然而，在游客規(guī)模增加的同時(shí)，景區(qū)管理面臨的壓力也愈發(fā)突出。為了提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，讓游客擁有更好的旅游體驗(yàn)，在此我們提出了一些具體的方案。

1. 景區(qū)開放時(shí)間管理

景區(qū)的游客量通常是不穩(wěn)定的，有時(shí)候游客量較少，有時(shí)候則激增。為了更好地滿足游客的需求，景區(qū)應(yīng)該適時(shí)開展相應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)也要注意控制游客人數(shù)，以不至于產(chǎn)生安全隱患。根據(jù)游客數(shù)量，我們應(yīng)合理安排景區(qū)的開放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)合理分流，保證游客的安全。

2. 完善旅游設(shè)施

景區(qū)的旅游設(shè)施是游客體驗(yàn)的關(guān)鍵，它們的舒適度和安全性直接影響到旅游體驗(yàn)。為此，我們建議在景區(qū)內(nèi)加設(shè)更多的座椅和休息區(qū)，給游客提供便利及更多放松的地方。提高景區(qū)內(nèi)設(shè)施的檔次，同步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

3. 完善景區(qū)服務(wù)技術(shù)、培訓(xùn)游客接待能力

服務(wù)質(zhì)量是景區(qū)的重中之重，而服務(wù)的背后則需要一定的技術(shù)支持。為此，景區(qū)應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，如如接待技巧、衛(wèi)生管理等，提高游客溝通能力。此外，通過引入先進(jìn)的景區(qū)服務(wù)技術(shù)，為游客提供更加便捷的服務(wù)。

4. 注意文化傳承

景區(qū)的文化內(nèi)涵是它獨(dú)特的存在，而保護(hù)和傳承這些文化成果則是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量重要的組成部分之一。景區(qū)經(jīng)營方可以通過文化解說、主題博物館等方式引導(dǎo)游客了解景區(qū)歷史、背景，并加深游客對(duì)景區(qū)的印象。

5. 維護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境

景區(qū)生態(tài)環(huán)境的維護(hù)是景區(qū)服務(wù)質(zhì)量不可或缺的部分。景區(qū)應(yīng)該實(shí)行生態(tài)環(huán)保政策，完善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔體系，確保景區(qū)的生態(tài)環(huán)境保護(hù)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，引入一些環(huán)保教育活動(dòng)，號(hào)召游客參與環(huán)保，共同營造綠色景區(qū)。

總之，景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升方案并不止于此，但以上幾點(diǎn)都是必不可少的，是未來景區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升的方向。通過科學(xué)規(guī)劃和合理管理，我們相信將來的景區(qū)一定會(huì)更好，越來越多的游客來此旅游，愉悅身心，安享美好生活。

服務(wù)提升方案 篇8

為配合好總部倡導(dǎo)的顧客提升服務(wù)月活動(dòng)，展開以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)向我學(xué)，顧客滿意我快樂”的主題，以展現(xiàn)防損部良好的精神風(fēng)貌和蓬勃向上的一面，同時(shí)借總部這次活動(dòng)的造勢(shì)，讓?shí)u城人們對(duì)佳樂家有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我部門特制定以下實(shí)施方案：

1、 努力提升員工形象，彰現(xiàn)企業(yè)精神

一日之計(jì)在于晨，早上新的一天開始，我部門利用早上的時(shí)間和收銀組織跳繩，拔河等一系列的戶外活動(dòng)，鍛煉了大家的體質(zhì)，拉近了大家間的距離，更重要的是展現(xiàn)了企業(yè)的風(fēng)采起到了較好的宣傳作用。

顧客入口是顧客進(jìn)入賣場(chǎng)的第一個(gè)展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口，在我們店是一道亮麗的風(fēng)景，當(dāng)每一位顧客走進(jìn)時(shí)，都能聽到親切而又溫和的“您好，歡迎光臨佳樂家”的問候語，使顧客能切實(shí)的感受到賓至如歸的感覺。這一句問候語從開業(yè)一直堅(jiān)持，從而在服務(wù)上起到了整體性的帶動(dòng)。

二、開展“我為顧客做件事”的演說

以小組為單位進(jìn)行討論，深談對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，從實(shí)際出發(fā)結(jié)合在日常遇到的事例，舉一反三，暢所欲言，以我為顧客做件事進(jìn)行演說為大家營造一種活潑向上的氛圍。通過相互交流、演講倡導(dǎo)等實(shí)際發(fā)揮點(diǎn)到面、相互促進(jìn)的作用。

利用班前會(huì)的時(shí)間，對(duì)全員進(jìn)行討論，找出不足，談難點(diǎn)，討論問題。

1） 服務(wù)中存在的困難及制約服務(wù)改進(jìn)的因素

2） 服務(wù)不足、不足、整改措施

3） 如何衡量服務(wù)（自我感覺或顧客感受）

在規(guī)范服務(wù)用語的基礎(chǔ)上，組織全員學(xué)習(xí)《服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)書》，提高全員普通話水平，規(guī)范服務(wù)用語和服務(wù)禮儀，模擬服務(wù)場(chǎng)景，交流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技巧，結(jié)合本店實(shí)際情況又從新制定了一系列的服務(wù)用語，在使用五句十字的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化禮儀的培訓(xùn)在中旬利用晨會(huì)進(jìn)行面對(duì)面的練習(xí)，練好基本功以更好的完善站姿形象。

3、 做好內(nèi)部服務(wù)努力做和諧企業(yè)

在對(duì)內(nèi)上我們要求每天見面時(shí)都要說你好，員工對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)不能僅停留于形式及表象上，要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，實(shí)現(xiàn)全員對(duì)服務(wù)從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)的再提升，真正把顧客放在自己心中最高位置，每時(shí)每刻都要關(guān)注顧客的需求和感受即：為顧客提供最適宜的服務(wù)方式，追求最佳的服務(wù)效果。各部組要求如下：

1） 前期工作結(jié)束后，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，相互借鑒。

2）各部組各環(huán)節(jié)日常注意積累部門典型的服務(wù)素材及在服務(wù)方面表現(xiàn)突出的員工，樹立和創(chuàng)建部組、崗位服務(wù)風(fēng)格和服務(wù)“品牌”。

3）各部組的服務(wù)“品牌”到其它部門傳經(jīng)驗(yàn)、講心得，共同進(jìn)步、共同提高。從而達(dá)到“一枝獨(dú)放難為春，百花齊放春滿園”的良好效果。

四、提升服務(wù)水平，舉辦服務(wù)大比武

1、本次活動(dòng)總分100分，員工檔案占60分，員工互評(píng)占20分，本部門各主管評(píng)議占20分（三個(gè)月的平均分）

2、服務(wù)用語的使用每天由當(dāng)班主管打分，服務(wù)用語到位的加0—3分的服務(wù)分，不到位的則扣0—3分服務(wù)分，當(dāng)月把總分除以次數(shù)作為當(dāng)月檔案分的加減分，儀容儀表、站姿服務(wù)用語使用頻率、變化頻率，聲音洪亮程度、語氣，精神面貌、其它收到有實(shí)質(zhì)性的表揚(yáng)信等加2---5分，

3、總分第一名為本次活動(dòng)評(píng)選的服務(wù)明星一名，員工第1名加檔案分3分，第2名加檔案分2分，第3名加檔案分1分

4、對(duì)評(píng)選出的服務(wù)明星，通過日常工作和加深，定期組織到其他崗位談感想體會(huì)力爭通過該活動(dòng)，打造有影響力的個(gè)人品牌，最后為更好的保證該活動(dòng)的順利實(shí)施，簽訂個(gè)人服務(wù)承諾書。

防損部2008-4-7

服務(wù)提升方案 篇9

工作方案

一、活動(dòng)目的：

為全面提升公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，樹立麗日良好的品牌形象，擬在全公司范圍內(nèi)深入開展一次服務(wù)提升及服務(wù)技能比拼活動(dòng)，通過活動(dòng)的開展，促進(jìn)全員學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，全面提升服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量。

二、活動(dòng)主題：“奧運(yùn)年、提升年”——服務(wù)提升及服務(wù)技能大比拼

3、 參與部門：公司物流部門及各門店相關(guān)部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）

4、 時(shí)間：2008年5月-2008年9月

5、 活動(dòng)內(nèi)容：形式及相關(guān)要求：

1、活動(dòng)內(nèi)容及形式：公司后勤各部門及門店各相關(guān)部門就如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)及比拼（或考評(píng)）活動(dòng)。由各部門針對(duì)本部門工作實(shí)際擬訂服務(wù)提升及技能比拼（或考評(píng)）的內(nèi)容，項(xiàng)目及相應(yīng)操作細(xì)則，由本次活動(dòng)小組監(jiān)督實(shí)施。

2、活動(dòng)步驟：

（1） 第一階段為服務(wù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)期：2008年5月至6月；這個(gè)階段各部門根據(jù)本部門擬訂的服務(wù)提升及比拼項(xiàng)目進(jìn)行有組織有計(jì)劃的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)操作流程，業(yè)務(wù)技能及服務(wù)技能等方面：

a、后勤部門：重點(diǎn)以“如何提升服務(wù)及規(guī)范辦公行為”為主（如：如何服務(wù)好**商，服務(wù)好一線賣場(chǎng)，服務(wù)好同事及辦公規(guī)范等）；相關(guān)細(xì)則見附件1。

b、一線賣場(chǎng)人員：重點(diǎn)以“規(guī)范服務(wù)，提升業(yè)務(wù)技能”為主。各部門根據(jù)不同崗位或地區(qū)制訂相應(yīng)的培訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)、競賽項(xiàng)目及相關(guān)實(shí)施細(xì)則（詳見附件2）。

（2） 第二階段為培訓(xùn)考核（或考核）和技能競賽期：2008年7月至9月；這一階段是在培訓(xùn)規(guī)范的基礎(chǔ)上，評(píng)估（或評(píng)估）服務(wù)技能和競爭業(yè)務(wù)技能；按照第一階段制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技能競賽細(xì)則組織實(shí)施。

3、相關(guān)要求：

（1）門店各部門負(fù)責(zé)人對(duì)2008年5月23日前完成本部門服務(wù)提升培訓(xùn)內(nèi)容及服務(wù)技能比拼操作方案，上交公司活動(dòng)小組組長，由本次活動(dòng)小組監(jiān)督實(shí)施；（各部門不少于三期）；（如：業(yè)務(wù)部門有關(guān)就“如何提高談判能力及技巧”，財(cái)務(wù)部門就“財(cái)務(wù)知識(shí)及管理”，行政部門就“如何提高辦事效率，”人力資源部就“人力資源管理”等）；辦公室標(biāo)準(zhǔn)行為由公司制定，每周考核。具體方案見附件1。

（2） 這次活動(dòng)的總體要求是：各部門領(lǐng)導(dǎo)要重視每個(gè)人的責(zé)任；后勤部門及門店共同參與，要求活動(dòng)規(guī)模要大，比拼項(xiàng)目形式要新，活動(dòng)中有更多的趣味性、參與性，以達(dá)到較好的效果。

本次活動(dòng)各部門負(fù)責(zé)人為活動(dòng)組織開展的第一責(zé)任人，活動(dòng)中對(duì)落實(shí)方案的每一個(gè)環(huán)節(jié)，部門領(lǐng)導(dǎo)須親自組織并跟進(jìn)相關(guān)，對(duì)培訓(xùn)情況考核或考評(píng)結(jié)果須以書面形式報(bào)告本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在活動(dòng)中凡對(duì)工作推進(jìn)不利或考核（評(píng)比）連續(xù)二次或累計(jì)三次以上不達(dá)標(biāo)者將對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予扣分處理。

六、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)及各部門配合事宜：

1、組織機(jī)構(gòu)：為更好開展本次活動(dòng)，期間擬組建專題工作小組，由公司行政總監(jiān)、營運(yùn)總監(jiān)任組長，公司各后勤部門、各門店負(fù)責(zé)人為副組長，門店各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為組員共同開展各項(xiàng)工作。

2公司企劃部負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的宣傳及相關(guān)策劃工作。

三。該辦公室負(fù)責(zé)這項(xiàng)活動(dòng)過程中的后勤支助。

七、附件：

附件1：公司后勤各部門服務(wù)提升及辦公行為考評(píng)方案（辦公室、人力部、招商部、采購財(cái)務(wù)部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價(jià)部）

附件2：本店相關(guān)部門（超市部、百貨公司、收銀部、防損部）服務(wù)改進(jìn)培訓(xùn)及技能競賽方案。

附件一：

公司后勤部門服務(wù)改進(jìn)及規(guī)范辦公行為評(píng)價(jià)方案

根據(jù)后勤各部門的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，在本次開展的“服務(wù)提升”活動(dòng)中，針對(duì)各部門實(shí)際擬如下實(shí)施方案。

一、活動(dòng)內(nèi)容：以“提升服務(wù)、規(guī)范辦公行為”為主要內(nèi)容開展相關(guān)活動(dòng)。

二、參與對(duì)象：公司后勤各部門（辦公室、人力部、招商部、采購財(cái)務(wù)部、電腦部、企劃部、物流中心、質(zhì)監(jiān)物價(jià)部）。

三、相關(guān)內(nèi)容及要求：

（一）提升服務(wù)：重點(diǎn)如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)（如：如何服務(wù)好**商，服務(wù)好一線賣場(chǎng)，服務(wù)好同事等），提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)。

1、要求后勤各部門負(fù)責(zé)人于2008年5月23日前根據(jù)各部門實(shí)際情況擬定本部門業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)并按培訓(xùn)計(jì)劃（分期進(jìn)行，各部門不少于三期）以書面形式上交公司本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組監(jiān)督實(shí)施。

2各部門負(fù)責(zé)人必須組織實(shí)施本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，責(zé)人到人；在培訓(xùn)過程中，以書面形式向公司報(bào)告培訓(xùn)情況和培訓(xùn)后考核情況；對(duì)組織不力、工作落實(shí)不力的管理人員給予扣分或追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（二）規(guī)范辦公行為：重點(diǎn)就服務(wù)用語（如接聽**用語、接待用語等）辦公紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范與技巧、辦公環(huán)境與衛(wèi)生、個(gè)人儀表等方面進(jìn)行規(guī)范與考評(píng)。

1、辦公行為規(guī)范：具體內(nèi)容詳見公司〈〈管理手冊(cè)〉〉p63頁中第二篇第一章第一節(jié)“辦公行為規(guī)范”中有關(guān)“辦公秩序”、“儀容儀表”、“接待服務(wù)”中相關(guān)內(nèi)容。（此略）

2、考核評(píng)比方式及操作細(xì)則：

（1） 評(píng)價(jià)內(nèi)容：對(duì)各部門辦公紀(jì)律、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦公環(huán)境衛(wèi)生的執(zhí)**況進(jìn)行評(píng)價(jià)；

（2）操作規(guī)則及方式：

a、 評(píng)審委員會(huì)由辦公室牽頭的各部門領(lǐng)導(dǎo)組成，每周定期對(duì)各部門的區(qū)域突擊檢查打分。

b.由人力部每月初對(duì)各部門上月的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)各部門的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行公示。

（3）評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

a、 每月選出一個(gè)得分最高的部門，表揚(yáng)并發(fā)放每月一次的優(yōu)秀紅旗。

b、 每月選定一個(gè)部門進(jìn)行整改和批評(píng)；如本部門連續(xù)二次（含二次）或累計(jì)三次（含三次）以上在月度評(píng)比中為最低分將對(duì)部門負(fù)責(zé)人給予（10-20）分的扣分處理，對(duì)已處以扣分處理的的部門在此后的評(píng)比中仍無改善者將追究部門領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

c.評(píng)比活動(dòng)期間各部門的總成績，作為評(píng)比年終先進(jìn)集體依據(jù)之一；

3、評(píng)比內(nèi)容與評(píng)分細(xì)則：

注：以上扣款與每日罰款不沖突。

附件2。相關(guān)部門和物流中心服務(wù)改進(jìn)培訓(xùn)及技能競賽方案

根據(jù)門店各部門的工作性質(zhì)及特點(diǎn)，在本次開展的“服務(wù)提升及業(yè)務(wù)技能比拼”活動(dòng)中，針對(duì)各部門實(shí)際擬如下實(shí)施方案。

一、活動(dòng)內(nèi)容：以“提升服務(wù)、提升業(yè)務(wù)技能”為主要內(nèi)容開展相關(guān)活動(dòng)。

二、參與對(duì)象：門店各部門（超市部、百貨部、收銀部、防損部）及物流中心。

三、相關(guān)內(nèi)容及要求：

（一）提升服務(wù)：重點(diǎn)如何增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)（如：如何服務(wù)好顧客等），提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)技能方面展開培訓(xùn)（相關(guān)內(nèi)容及要求見附件3“服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)”）。

1、。2各部門負(fù)責(zé)人必須組織實(shí)施本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，責(zé)人到人；培訓(xùn)后的考核應(yīng)以書面形式上報(bào)公司；對(duì)組織不力、工作落實(shí)不力的管理人員給予扣分或追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（2） 業(yè)務(wù)技能競賽：門店各部門在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能等方面開展競賽活動(dòng)；以門店部為單位，組織部門員工進(jìn)行初賽技能比拼，再推薦優(yōu)秀選手參加第三輪店內(nèi)比賽并最終獲勝。對(duì)獲得名次的員工頒發(fā)公司“金牌營業(yè)員”榮譽(yù)證；本次比賽的優(yōu)秀員工將直接選拔為公司后備干部，作為今后晉升的依據(jù)。

（3） 店內(nèi)各部門業(yè)務(wù)技能競賽操作細(xì)則見附件（4-7）。

附件3、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)要點(diǎn)：

1、 客戶告知內(nèi)容（適用于一線店全體員工，服務(wù)補(bǔ)償5元起）

如果您在購物過程中，我們的收銀員、銷售人員、商店經(jīng)理對(duì)您有以下不尊重：

1、與您正面接觸時(shí)，沒有向您說以下服務(wù)用語：“您好”、“歡迎光臨”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)稍等”、“歡迎再次光臨”等；

2不要回答你的問題或直接回答；

三。當(dāng)你不清楚商品的陳列位置時(shí)，不能主動(dòng)引導(dǎo)；

4不以任何主觀原因?yàn)槟峁┓?wù)；

5、態(tài)度惡劣等；

6、售后服務(wù)不積極主動(dòng)；

您只需記下該工作人員的工牌編號(hào)（或者姓名），在顧客服務(wù)中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務(wù)中心領(lǐng)取價(jià)值5元的禮品一份。

二、**商、員工告知內(nèi)容（門店各后勤部門及辦公區(qū)域，服務(wù)賠償金50元起）：

尊敬的**商家、合作伙伴和員工朋友們：

如果您在我公司的任何部門或商店辦理業(yè)務(wù)，我們的員工對(duì)您有以下不尊重：

1接待您的員工服務(wù)態(tài)度不好：

1 對(duì)您的詢問不予回答，或直接回答不知道；

2因主觀原因拒絕為您提供服務(wù)，故意拖延法院事務(wù)處理時(shí)間的

三。業(yè)務(wù)技能不熟練，態(tài)度惡劣；

2你所在的部門或商店的辦公環(huán)境、辦公紀(jì)律、儀表和節(jié)約意識(shí)差

1辦公桌面資料擺放混亂，個(gè)人物品隨意擺放，桌椅擺放不整齊；

2遲到早退、無故不上班、玩電腦游戲或做其它與工作無關(guān)的事情、在辦公區(qū)吃飯等；

三。不按規(guī)定著裝，發(fā)型怪異，影響形象；

4不要關(guān)燈、電腦等電器設(shè)備，辦公耗材隨意浪費(fèi)，辦公設(shè)備損壞嚴(yán)重

您只需記下該工作人員的工牌編號(hào)（或者姓名），在顧客服務(wù)中心填寫一張投訴表，并放到投訴箱中，便可到顧客服務(wù)中心領(lǐng)取價(jià)值50元的禮品一份。

三、內(nèi)部宣傳要求：

①參加人員：商場(chǎng)全體人員；

② 所有被投訴的員工必須在同一天支付所需的服務(wù)賠償金（服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)領(lǐng)取登記，付款人簽字確認(rèn)）； 1個(gè)工作日內(nèi)不予繳納的，將由部門負(fù)責(zé)人代替繳納。賠償金額用于購買下一份禮物（由出納購買，防損部監(jiān)督）。

④ 在內(nèi)部宣傳期間，要完成對(duì)全體員工的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)則培訓(xùn)，使所有同事都能了解規(guī)則的要點(diǎn)。

4，對(duì)營業(yè)員，收銀員和接待員的要求：

1、 收銀員：

使用禮貌的服務(wù)用語。

當(dāng)顧客排著長隊(duì)等待付賬時(shí)，顧客不應(yīng)出現(xiàn)不耐煩的表情。當(dāng)顧客不耐煩時(shí)，應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客稍等片刻。

※當(dāng)顧客因錢不夠需減少某件已錄入商品時(shí)不能惡言相向。

*當(dāng)顧客讀錯(cuò)了**并且認(rèn)為收銀員記錯(cuò)了，他應(yīng)該耐心地解釋。

使用假幣時(shí)，顧客應(yīng)禮貌地要求顧客換一張。他們不應(yīng)該發(fā)脾氣或給顧客看一眼。

*在任何情況下你都不能和顧客吵架。

服務(wù)提升方案 篇10

方案預(yù)案：________

姓名單位

日期：______年_____月_____日

公司提升服務(wù)水平主題活動(dòng)方案

為深入貫徹公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務(wù)水平”主題教導(dǎo)活動(dòng)的深入開展，經(jīng)研究并結(jié)合公司黨總支活動(dòng)方案，于xx年**月至**月之間在我所各個(gè)業(yè)務(wù)崗位上配合征費(fèi)室開展“大練兵、比技能、提素質(zhì)”練兵比武活動(dòng)（以下簡稱“練兵比武”活動(dòng)）。為保證活動(dòng)的順利開展，特制定以下實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“****”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保持“干什么練什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，按照“全員參與，重在基層，注重實(shí)效”的要求，通過宣講輔導(dǎo)、以會(huì)代訓(xùn)、專題研討、崗位練兵、互幫互學(xué)、技能比武等多種方式，大力抓好各相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和各項(xiàng)專業(yè)技能的練習(xí)，從而進(jìn)一步加強(qiáng)廣大全體職工的履職能力和競爭意識(shí)，逐步培養(yǎng)出一批“崗位業(yè)務(wù)能手、愛崗敬業(yè)模范”及“一專多能”的復(fù)合型人才，推動(dòng)我所征費(fèi)工作上水平，創(chuàng)造優(yōu)異的工作業(yè)績。

二、組織機(jī)構(gòu)

成立“大比武、大練兵”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：鄧作城

副組長：章錦峰

成員：涂遠(yuǎn)磊、李賤根、李鳳英、楊淑艷、吳婷

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在征稅室。

三、總體安排

組織“練兵比武”活動(dòng)是我所落實(shí)公司黨總支“珍惜工作崗位、提升服務(wù)水平”主題教導(dǎo)活動(dòng)的一項(xiàng)重要活動(dòng)內(nèi)容，整個(gè)“練兵比武”活動(dòng)的開展分兩個(gè)階段進(jìn)行。第一階段為大練兵階段，時(shí)間為4、5月2個(gè)月，在全所上下廣泛開展崗位大練兵，通過學(xué)理論知識(shí)，純熟崗位技能，進(jìn)一步提高全體干部職工的業(yè)務(wù)、服務(wù)水平；第二個(gè)階段為大比武階段，在崗位大練兵的基礎(chǔ)上開展第二階段活動(dòng)-技能比武競賽活動(dòng)，組隊(duì)參加公司組織的競賽活動(dòng)。通過開展比武競賽活動(dòng)，練出崗位標(biāo)兵，賽出技術(shù)能手，促進(jìn)全體費(fèi)收人員的整體素質(zhì)提升。

四、崗位大練兵內(nèi)容和要求

全體職工要按照“全員參與”的原則，根據(jù)個(gè)人崗位要求和特點(diǎn)，按專業(yè)科目類別開展全員崗位大練兵活動(dòng)。根據(jù)征管工作的實(shí)際情況，組織開展軍事訓(xùn)練活動(dòng)。崗位練兵計(jì)劃的制定將以提高崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能為主要內(nèi)容，主要包括本崗位的各專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)（需要把握的業(yè)務(wù)理論、法律、法規(guī)、規(guī)章和政策）、基本技能（發(fā)卡、收卡、點(diǎn)鈔等）和專業(yè)技能（應(yīng)急處理、工作方法、文明服務(wù)規(guī)范化流程）及全能型的復(fù)合崗位技能。

（一）搞好保障，措施到位。

一是成立相應(yīng)的崗位練兵活動(dòng)工作機(jī)構(gòu)，明確練兵活動(dòng)的詳細(xì)經(jīng)辦人員，制定活動(dòng)開展的方案計(jì)劃及活動(dòng)開展情況相關(guān)資料的上報(bào)。要形成以總培訓(xùn)辦公室為主導(dǎo)，各部門密切配合的組織機(jī)制；二是落實(shí)大規(guī)模軍事訓(xùn)練考核機(jī)制。根據(jù)制定的大練兵組織活動(dòng)考評(píng)辦法，把考試、考查、考核結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)練兵效果的考核考評(píng)；第三，建立軍訓(xùn)獎(jiǎng)懲激制。

要把大規(guī)模軍事訓(xùn)練活動(dòng)與人事管理、創(chuàng)先爭優(yōu)結(jié)合起來。

（二）豐富內(nèi)容，抓好載體。

按照“干什么、練什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則，通過多種形式廣泛組織職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，周密部署實(shí)施；把開展技能比武競賽活動(dòng)作為考核練兵效果、深化練兵活動(dòng)的有效手段，根據(jù)崗位和對(duì)象確定練兵項(xiàng)目，采取試題測(cè)試、模仿案例、崗位實(shí)際操練、對(duì)抗練習(xí)等多種形式，組織開展群眾性業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，推進(jìn)崗位大練兵活動(dòng)的深入開展；要抓好綜合專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化實(shí)踐，把它作為提高素質(zhì)的有效手段，培養(yǎng)一個(gè)專業(yè)、多個(gè)能力的復(fù)合型人才。

（三）加大宣傳力度。

圍繞大型軍事訓(xùn)練活動(dòng)，做好宣傳發(fā)動(dòng)。充分利用《昌泰高速簡報(bào)》、贛粵公司**、公司**等**進(jìn)行宣傳報(bào)道，組織全體費(fèi)收人員，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)關(guān)于開展“練兵比武”活動(dòng)的重要內(nèi)容精神，組織開好動(dòng)員會(huì)，引導(dǎo)大家緊密結(jié)合形勢(shì)任務(wù)和本職工作，提高對(duì)開展大練兵活動(dòng)重要意義的認(rèn)識(shí)，明確大練兵活動(dòng)的內(nèi)容、目標(biāo)和要求，加強(qiáng)自覺性、積極性和主動(dòng)性。在活動(dòng)的初期，要宣傳崗位培訓(xùn)的重要性，形成強(qiáng)大的勢(shì)頭。

隨著活動(dòng)的不斷深入，進(jìn)行深度宣傳，重點(diǎn)宣傳崗位練兵活動(dòng)開展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)職工適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，更新思想觀念，樹立主動(dòng)學(xué)習(xí)的理念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性和創(chuàng)造力。

五、“練兵比武”活動(dòng)實(shí)施步驟

按照分級(jí)、分業(yè)務(wù)科目活動(dòng)開展要求，按照對(duì)口崗位科目制定統(tǒng)一的崗位技術(shù)練兵實(shí)施計(jì)劃和競賽內(nèi)容規(guī)則，由所活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室匯總并組織實(shí)施，組織人員參加技能比武競賽。

（1） 準(zhǔn)備階段（從**月**日到**月**日）

1、制定方案。根據(jù)崗位培訓(xùn)計(jì)劃，制定本單位大型培訓(xùn)活動(dòng)的詳細(xì)實(shí)施方案。

2、思想動(dòng)員。根據(jù)統(tǒng)一部署，層層做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍，使我所廣大職工充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作面臨的新形勢(shì)、新任務(wù)和新要求，進(jìn)一步加強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，激發(fā)他們的自覺性和主動(dòng)性，積極投身到大練兵活動(dòng)中來。

（2） 培訓(xùn)階段（月**日到月**）

1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)是推進(jìn)崗位練兵活動(dòng)不可缺少的重要環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)重在抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的制定，以自上而下布置和自下而上組織開展，按照崗位練兵科目統(tǒng)一制定崗位練兵內(nèi)容及要求，認(rèn)真組織并切實(shí)抓好落實(shí)。在學(xué)習(xí)形式上可采用集中培訓(xùn)和分散學(xué)習(xí)以及以會(huì)代訓(xùn)、上一級(jí)對(duì)口部門的示范指導(dǎo)幫助下一級(jí)以及互幫互學(xué)、個(gè)人自學(xué)等多種練兵活動(dòng)形式。

2、自學(xué)自練。以部門為單位，按照崗位特點(diǎn)和崗位要求，開展業(yè)務(wù)知識(shí)技能及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，要在廣泛集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上組織好小競賽、小測(cè)試，以檢驗(yàn)考核職工對(duì)崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí)的理解、把握的純熟程度，并根據(jù)測(cè)試情況有重點(diǎn)地制定自學(xué)自練計(jì)劃，明確要求和目標(biāo)。要切實(shí)提高學(xué)習(xí)對(duì)象的業(yè)務(wù)能力和治理水平。

3、督促檢查?；顒?dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室對(duì)學(xué)院崗位培訓(xùn)活動(dòng)開展情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。

（三）總結(jié)表彰

本所崗位大練兵活動(dòng)結(jié)束后要對(duì)活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，并于5月14日前報(bào)“練兵比武”活動(dòng)辦公室。

方案預(yù)案

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（資料僅供參考）

**修改即可使用

小區(qū)品質(zhì)提升方案

在計(jì)劃開展某項(xiàng)工作時(shí)。就需要我們事先制定方案，方案怎么寫才好呢？我們將從多個(gè)方面探討和剖析“小區(qū)品質(zhì)提升方案”，如果您對(duì)這個(gè)話題感興趣請(qǐng)跟進(jìn)我們的網(wǎng)站！

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇1】

隨著城市的快速發(fā)展，小區(qū)作為人們居住的重要場(chǎng)所，其品質(zhì)也成為了市民關(guān)注的焦點(diǎn)。一個(gè)高品質(zhì)的小區(qū)不僅給居民提供了舒適的生活環(huán)境，還能提升居民的幸福感和社交體驗(yàn)。因此，小區(qū)品質(zhì)提升方案是每個(gè)小區(qū)管理者追求的目標(biāo)。

小區(qū)品質(zhì)提升方案的第一步是改善小區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。良好的基礎(chǔ)設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)的基礎(chǔ)，包括道路、綠化、停車場(chǎng)、垃圾處理等。道路的寬敞和平整程度直接影響到居民的行車和步行體驗(yàn)，因此可以對(duì)道路進(jìn)行拓寬或重新鋪設(shè)。同時(shí)，增加小區(qū)內(nèi)的綠化面積和多植樹木，可以增加氧氣含量，改善空氣質(zhì)量，并為居民提供一個(gè)舒適的休閑環(huán)境。增加停車位的數(shù)量和改善垃圾處理設(shè)施的效率都能夠提高小區(qū)的整體品質(zhì)。

第二，小區(qū)品質(zhì)提升方案的關(guān)鍵是改善小區(qū)的安全性。小區(qū)安全意味著居民可以在一個(gè)相對(duì)安全的環(huán)境中生活，這需要小區(qū)管理方重視安全設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。例如，安裝閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)小區(qū)的安全防范措施，例如增加安保巡邏人員和加密小區(qū)周界的圍墻。小區(qū)要加強(qiáng)業(yè)主和居民的安全意識(shí)教育，提高他們的自我保護(hù)能力。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要注重提升居民的生活品質(zhì)。這包括提供多元化的便利設(shè)施和服務(wù)。管理方可以考慮在小區(qū)內(nèi)設(shè)置商店、超市、咖啡館、健身房等設(shè)施，方便居民的日常生活?？稍O(shè)置社區(qū)活動(dòng)中心，定期組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民的交流和社交。同時(shí)，小區(qū)管理方還可以建立業(yè)主委員會(huì)，讓業(yè)主參與小區(qū)事務(wù)的決策，提高居民的參與感和滿意度。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要關(guān)注環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。管理方可以建設(shè)太陽能光伏系統(tǒng)，利用太陽能發(fā)電，為小區(qū)提供清潔能源。同時(shí)，鼓勵(lì)居民減少能源消耗，開展垃圾分類等環(huán)保行動(dòng)。小區(qū)還可以建設(shè)公共綠色區(qū)域，鼓勵(lì)居民種植花草和蔬菜，提高小區(qū)的生態(tài)環(huán)境。

小區(qū)品質(zhì)提升方案要注重居民的意見和反饋。管理方應(yīng)積極收集居民的意見和建議，定期組織居民座談會(huì)或問卷調(diào)查，了解居民的需求和關(guān)注點(diǎn)，進(jìn)一步改進(jìn)小區(qū)的服務(wù)和管理。當(dāng)然，小區(qū)居民也應(yīng)積極參與小區(qū)的事務(wù)和管理，與管理方共同打造一個(gè)美好的居住環(huán)境。

小區(qū)品質(zhì)提升方案涉及多個(gè)方面，包括改善基礎(chǔ)設(shè)施、提高小區(qū)的安全性、提升居民的生活品質(zhì)、注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展，以及關(guān)注居民的意見和反饋等。只有綜合考慮這些因素，才能夠真正提升小區(qū)的品質(zhì)，為居民們提供一個(gè)舒適宜居的居住環(huán)境。讓一起努力，打造更美好的小區(qū)生活！

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇2】

隨著城市化進(jìn)程的加快，越來越多的人選擇生活在小區(qū)中。小區(qū)品質(zhì)的提升變得尤為重要。一個(gè)宜居舒適、環(huán)境優(yōu)美、安全有序的小區(qū)，不僅能夠提升居民的生活品質(zhì)，也能夠吸引更多的人來入住。本文將從多個(gè)方面提出小區(qū)品質(zhì)提升的方案。

小區(qū)的環(huán)境是居民生活質(zhì)量的重要因素。應(yīng)該注重小區(qū)的綠化工作?？梢圆扇≈矘湓炝帧⒎N花種草等方式，將小區(qū)打造成一個(gè)繁花似錦、綠意盎然的花園。同時(shí)，還可以在小區(qū)內(nèi)設(shè)置景觀湖、健身場(chǎng)所等設(shè)施，提供更多的休閑娛樂空間。

要提升小區(qū)品質(zhì)，就要注重小區(qū)的安全問題?？梢约訌?qiáng)小區(qū)的安保力量，增加巡邏警力，確保居民的人身和財(cái)產(chǎn)安全。要加強(qiáng)小區(qū)的防火設(shè)施建設(shè)，增加消防設(shè)備的數(shù)量和種類，提高應(yīng)急救援能力。還可以開展安全宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)居民的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。

小區(qū)的設(shè)施和服務(wù)也是提升品質(zhì)的重要方面。要改善小區(qū)的道路和交通條件?？梢孕藿▽挸ǖ牡缆罚O(shè)置交通指示牌和交通管理設(shè)施，確保交通有序。要提供便利的服務(wù)設(shè)施，如超市、藥店、醫(yī)院等，滿足居民的日常生活需求。還可以在小區(qū)內(nèi)建設(shè)兒童樂園、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等，提供更多的娛樂休閑場(chǎng)所。

另一方面，要加強(qiáng)居民自治，提升小區(qū)的管理水平?？梢猿闪I(yè)主委員會(huì)或居民委員會(huì)，由居民自行管理小區(qū)事務(wù)。可以制定并實(shí)施相關(guān)的規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的秩序和安寧。還可以開展各類文體活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)，培養(yǎng)良好的鄰里關(guān)系。

小區(qū)品質(zhì)提升方案還應(yīng)注重環(huán)保與節(jié)能?？梢蚤_展垃圾分類、節(jié)水、節(jié)能等活動(dòng)，提高居民的環(huán)保意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。還可以建設(shè)太陽能發(fā)電設(shè)施，利用可再生能源，減少對(duì)傳統(tǒng)能源的依賴，降低環(huán)境污染。

小區(qū)品質(zhì)提升是一個(gè)復(fù)雜而且系統(tǒng)的工程。通過加強(qiáng)綠化、提高安全、改善設(shè)施與服務(wù)、加強(qiáng)居民自治以及注重環(huán)保與節(jié)能，可以不斷完善小區(qū)的生活環(huán)境和居住體驗(yàn)，提高居民的生活質(zhì)量。這不僅對(duì)小區(qū)居民有益，也能夠?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)帶來積極的影響。應(yīng)該共同努力，為小區(qū)的品質(zhì)提升貢獻(xiàn)自己的力量。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇3】

小區(qū)品質(zhì)提升方案

隨著城市化的不斷深入發(fā)展，人們對(duì)生活環(huán)境的要求越來越高。而住宅小區(qū)作為城市居民的主要生活場(chǎng)所，其品質(zhì)直接影響著居民的幸福感和生活質(zhì)量。為了提高小區(qū)的品質(zhì)，滿足居民的需求，小區(qū)管理者應(yīng)制定一系列的提升方案。

美化環(huán)境是小區(qū)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)。一個(gè)美麗的小區(qū)可以提升居民的生活品質(zhì)。管理者可以在小區(qū)內(nèi)種植花草樹木，培養(yǎng)綠色植物。這樣不僅可以美化環(huán)境，提高空氣質(zhì)量，還可以增加居民的休閑娛樂空間。管理者還可以在小區(qū)公共區(qū)域設(shè)置景觀照明，通過藝術(shù)燈光的照亮，將小區(qū)打造成一個(gè)夜晚亮麗迷人的地方。

加強(qiáng)安全設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵。安全是居民生活的首要問題，小區(qū)管理者應(yīng)該加強(qiáng)安全設(shè)施的建設(shè)，確保居民的生活安全。可以設(shè)置安全門禁系統(tǒng)，控制小區(qū)的進(jìn)出；加設(shè)監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控小區(qū)的安全狀況；修復(fù)破損道路，確保居民行走的安全。小區(qū)管理者還可以組織一些安全教育活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)，共同維護(hù)小區(qū)的安全。

改善公共設(shè)施是小區(qū)品質(zhì)提升不可或缺的一部分。公共設(shè)施的好壞直接影響著小區(qū)居民的生活便利和舒適度。小區(qū)管理者可以考慮改善小區(qū)的交通設(shè)施，修建好人車分流通道，增設(shè)停車位等，方便居民的出行。同時(shí)，小區(qū)管理者還可以完善小區(qū)的垃圾處理設(shè)施，建設(shè)垃圾分類站點(diǎn)，提升環(huán)境衛(wèi)生水平。小區(qū)管理者還可以在小區(qū)內(nèi)增設(shè)社區(qū)服務(wù)設(shè)施，如健身房、閱覽室等，方便居民的生活和娛樂。

加強(qiáng)居民自治是小區(qū)品質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)。居民自治是小區(qū)管理的核心，只有居民的參與和支持，才能真正提升小區(qū)的品質(zhì)。小區(qū)管理者可以組織定期的居民會(huì)議，聽取居民的意見和建議，積極解決居民的問題?？梢猿闪⒕用裎瘑T會(huì)，讓居民參與小區(qū)的管理和活動(dòng)。同時(shí)，小區(qū)管理者還可以組織一些社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的互動(dòng)和交流，促進(jìn)小區(qū)的和諧發(fā)展。

小區(qū)品質(zhì)的提升需要小區(qū)管理者采取一系列具體措施。從美化環(huán)境、加強(qiáng)安全設(shè)施、改善公共設(shè)施、加強(qiáng)居民自治等多方面入手，才能真正提高小區(qū)的品質(zhì)，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、美好的生活環(huán)境。只有不斷完善和提升小區(qū)的品質(zhì)，才能滿足人們對(duì)美好生活的向往和追求。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇4】

隨著城市發(fā)展的進(jìn)步，小區(qū)品質(zhì)的提升已成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。一個(gè)好的小區(qū)不僅是居民安居樂業(yè)的地方，更是城市形象的一部分。為了實(shí)現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)的提升，需要制定一系列詳細(xì)具體且生動(dòng)的方案。

可以從小區(qū)綠化入手。綠化不僅可以美化環(huán)境，更能凈化空氣、降低溫度、增加氧氣含量?？梢栽黾有^(qū)內(nèi)的綠化面積，種植更多的花草樹木。這不僅可以營造出一個(gè)舒適宜人的居住環(huán)境，還可以提供更多的休閑娛樂空間。同時(shí)，還可以建設(shè)健身步道和休閑廣場(chǎng)，為居民提供更多的戶外活動(dòng)場(chǎng)所。

小區(qū)的建筑設(shè)計(jì)也是提升品質(zhì)的關(guān)鍵?？梢砸氍F(xiàn)代化的設(shè)計(jì)理念，打造出獨(dú)特的小區(qū)形象?？梢越ㄔO(shè)一些具有特色的建筑物，如主題花園、藝術(shù)展覽館等，以吸引居民和游客的目光。同時(shí)，在建設(shè)過程中，要注重材料的選擇和施工質(zhì)量的控制，確保建筑的品質(zhì)和持久性。

另外，小區(qū)的管理也是提升品質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。可以建立一個(gè)專業(yè)的小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常事務(wù)管理。他們可以負(fù)責(zé)小區(qū)的保潔、綠化、安全等方面的工作。同時(shí)，還可以通過舉辦各種活動(dòng)，增加居民之間的交流和互動(dòng)，營造出一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的社區(qū)氛圍。

小區(qū)周邊配套設(shè)施的完善也是提升品質(zhì)的重要手段。可以在小區(qū)內(nèi)建立一些商業(yè)區(qū)域，為居民提供購物和娛樂的便利。同時(shí)，還可以引進(jìn)一些優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療和教育資源，提升小區(qū)的服務(wù)水平。還可以建設(shè)一些公共設(shè)施，如公園、圖書館等，為居民提供更多的文化和休閑娛樂場(chǎng)所。

為了實(shí)現(xiàn)小區(qū)品質(zhì)的持續(xù)提升，需要進(jìn)行周期性的評(píng)估和改進(jìn)?？梢远ㄆ谘?qǐng)居民參與小區(qū)品質(zhì)的評(píng)估，聽取他們的意見和建議，進(jìn)一步改進(jìn)各項(xiàng)工作。同時(shí)，還可以通過舉辦一些培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升小區(qū)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水平。

小區(qū)品質(zhì)提升是一個(gè)長期而復(fù)雜的過程，需要各方的共同努力。只有加強(qiáng)管理、改善環(huán)境、提供便利的服務(wù)，才能讓小區(qū)成為居民安居樂業(yè)的家園。希望通過上述方案的實(shí)施，的小區(qū)能夠煥發(fā)出新的活力，成為城市發(fā)展的亮點(diǎn)之一。

小區(qū)品質(zhì)提升方案包括增加綠化面積、打造獨(dú)特建筑形象、完善管理、配套設(shè)施的建設(shè)和定期評(píng)估改進(jìn)等措施。通過共同努力，相信小區(qū)的品質(zhì)將會(huì)不斷提升，居民生活將變得更加美好。

小區(qū)品質(zhì)提升方案【篇5】

隨著城市化的不斷深入，越來越多的人選擇居住在小區(qū)中。然而，小區(qū)的品質(zhì)直接影響了居住質(zhì)量和幸福感。因此，實(shí)施小區(qū)品質(zhì)提升方案已成為一個(gè)重要的議題。

一、 建立小區(qū)管理體系

小區(qū)管理體系是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵。為了能夠保障小區(qū)的運(yùn)行和服務(wù)，需要建立和完善管理體系。完善小區(qū)管理體系包括以下幾個(gè)方面：

1.人員制度：小區(qū)負(fù)責(zé)人應(yīng)設(shè)立，確保小區(qū)管理工作有計(jì)劃、有序地進(jìn)行。小區(qū)管理人員應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。

2.信息系統(tǒng)：建立并完善小區(qū)信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)小區(qū)信息管理、調(diào)度、分配和統(tǒng)計(jì)，提高信息運(yùn)用效率，以及質(zhì)量和服務(wù)水平。

3.個(gè)人物品管理：建立個(gè)人物品管理規(guī)章制度，禁止不良行為，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境和秩序。

二、 環(huán)境整治

小區(qū)的環(huán)境整治是品質(zhì)提升的重要環(huán)節(jié)。針對(duì)小區(qū)道路、綠化、垃圾處理等問題進(jìn)行整治，使小區(qū)更為宜居。

1. 綠化環(huán)境建設(shè)：在小區(qū)中可以建造各種植物，用來美化環(huán)境，增加空氣質(zhì)量。

2. 環(huán)境衛(wèi)生清理：對(duì)小區(qū)內(nèi)的垃圾進(jìn)行歸類處理，垃圾分類會(huì)有助于環(huán)境保護(hù)和衛(wèi)生管理，以確保小區(qū)內(nèi)外環(huán)境的優(yōu)化。

3. 小區(qū)道路重置：建議調(diào)整小區(qū)內(nèi)的交通環(huán)境，建設(shè)步行街，加強(qiáng)交通安全。

三、 安全管理

安全管理是小區(qū)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，特別關(guān)注保障住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。

1. 加強(qiáng)安全措施：安裝攝像頭，在公共場(chǎng)所放置警示標(biāo)志并加強(qiáng)巡邏。

2. 實(shí)行保安專職制：設(shè)立專職保安人員，一個(gè)小時(shí)24小時(shí)值班，確保在小區(qū)中的安全管理。

四、 業(yè)務(wù)實(shí)體管理

小區(qū)品質(zhì)提升需要充分考慮業(yè)務(wù)實(shí)體管理。

1. 物業(yè)管理：提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)，確保業(yè)務(wù)實(shí)體管理規(guī)范、有序。

2. 公共設(shè)施維修：對(duì)小區(qū)內(nèi)相關(guān)設(shè)施如電梯、洗衣房、健身房等進(jìn)行維修保養(yǎng)。

3. 預(yù)算決策：小區(qū)的重大項(xiàng)目應(yīng)由業(yè)主管理委員會(huì)進(jìn)行預(yù)算決策。

五、 社區(qū)活動(dòng)

小區(qū)品質(zhì)提升需要豐富社區(qū)活動(dòng)和特色活動(dòng)，增加小區(qū)內(nèi)部的互動(dòng)。比如：中秋節(jié)活動(dòng)、春節(jié)聯(lián)歡、文藝演出等。

1. 組織慶?；顒?dòng)：在重大節(jié)日裁扎一系列慶?；顒?dòng)，以增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感。

2. 比賽競賽：小區(qū)內(nèi)舉辦各項(xiàng)比賽或者比賽，增強(qiáng)鄰里互助意識(shí)和參與感，加強(qiáng)居民間互動(dòng)。

總之，小區(qū)品質(zhì)提升方案在社會(huì)改革的大背景下是非常必要的，它為一個(gè)幸福、安康、文明的社區(qū)提供了先決條件。建議加強(qiáng)小區(qū)的管理、環(huán)境整治、安全管理、業(yè)務(wù)實(shí)體管理和社區(qū)活動(dòng)，從“軟實(shí)力”和“硬實(shí)力”兩方面進(jìn)一步提升小區(qū)品質(zhì)。

員工提升方案7篇

我們應(yīng)該如何制定方案呢？應(yīng)該聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)的安排。我們必須開始準(zhǔn)備一套方案。欄目小編精選了這篇文章來為大家解讀有關(guān)于“員工提升方案”的最新知識(shí)，同時(shí)也推薦了一些典籍供大家閱讀，希望大家能夠借鑒！

員工提升方案 篇1

一、培訓(xùn)目的

酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角色，提高工作效率和績效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)對(duì)象

本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。

三、培訓(xùn)規(guī)模

10人

四、培訓(xùn)內(nèi)容(詳見附表)

(一)酒店文化常識(shí)

(二)酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)

(三)前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)

(四)前臺(tái)操作流程

(五)前臺(tái)整體實(shí)踐

五、培訓(xùn)時(shí)間

20__年__月28日~20__年5月10日的每日上午8：30~11：30和下午13：30~17：30、

六、培訓(xùn)地點(diǎn)

本酒店3樓培訓(xùn)室

七、培訓(xùn)費(fèi)用

本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無需太多開支。每天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬元人民幣左右。

八、培訓(xùn)人員

相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長。

九、培訓(xùn)方式

ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相結(jié)合。

十、考評(píng)方式

1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。

2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長試用期或者勸退。

十一、培訓(xùn)評(píng)估與反饋

1、講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。

2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫《新員工培訓(xùn)反饋表》上報(bào)人力資源部。

3、培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總結(jié)。

員工提升方案 篇2

一、概要

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20__年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求。

三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性、有效性、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。

3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、 培訓(xùn)工作目標(biāo)

1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作;

2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

3)使所有在崗員工20__年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果;

8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六、 培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

根據(jù)20__年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對(duì)20__年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：

1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場(chǎng)，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(chǎng)(新人入職培訓(xùn)除外);

2)每季度1場(chǎng)大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;

3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

4) 季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

七、 20__年具體課程計(jì)劃(一稿)

1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進(jìn)行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識(shí)、電話實(shí)戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報(bào)價(jià)、同行特點(diǎn)分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實(shí)際課程根據(jù)方向進(jìn)行細(xì)分設(shè)計(jì))

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計(jì)劃外培訓(xùn)

計(jì)劃外培訓(xùn)是指不在20__年度培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實(shí)際需要及員工申請(qǐng)進(jìn)行安排。計(jì)劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則：

1)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

2)提前兩周提出申請(qǐng);

3)培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi);

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請(qǐng)一次

八、 重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目

根據(jù)公司發(fā)展需要，20__年重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象確定為中層以上管理人員，因此20__年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點(diǎn)就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對(duì)性強(qiáng)的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項(xiàng)目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實(shí)施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點(diǎn)分層次打造系列培訓(xùn))

同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項(xiàng)目的培訓(xùn)需求上非常的強(qiáng)烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項(xiàng)目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵(lì)為主設(shè)計(jì)系列課程) 九、 財(cái)務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司20__年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，20__年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對(duì)員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識(shí)管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項(xiàng)工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強(qiáng)，具有共同的企業(yè)使命和核心價(jià)值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進(jìn)行企業(yè)文化及知識(shí)的宣傳與引導(dǎo)。

十一、計(jì)劃培訓(xùn)課程附表

1) 中高層計(jì)劃培訓(xùn)課程

員工提升方案 篇3

活動(dòng)目的：我部計(jì)劃開展大學(xué)生素質(zhì)拓展課外活動(dòng)，通過此次活動(dòng)活躍學(xué)生會(huì)內(nèi)部氣氛，增進(jìn)部門內(nèi)部成員之間、部門與部門之間的交流，增強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部凝聚力，營造生動(dòng)活潑、積極向上的團(tuán)結(jié)氛圍，豐富學(xué)生會(huì)文化活動(dòng)。初步對(duì)新加入學(xué)生會(huì)成員進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，增強(qiáng)其對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)其自覺學(xué)習(xí)意識(shí)，不斷擴(kuò)大自身的知識(shí)面，深化自身的交際能力，使其更快、更好地融入學(xué)生會(huì)這一大家庭。

活動(dòng)主題：“集體中塑造自我，合作中拓展快樂”

活動(dòng)時(shí)間：待定

活動(dòng)地點(diǎn)：田徑場(chǎng)或旭日廣場(chǎng)

活動(dòng)對(duì)象：惠州學(xué)院學(xué)生會(huì)全體成員及各大組織、各系特邀嘉賓

策劃、主辦單位：共青團(tuán)惠州學(xué)院委員會(huì)

承辦單位：院學(xué)生會(huì)人力資源部

贊助商：待定

活動(dòng)流程：

6：30~6：45所有工作人員到場(chǎng)地集合

6：45~7：10工作人員布置場(chǎng)地

7：10~7：20參加人員到場(chǎng)集合

7：20~7：30主持人致活動(dòng)開幕詞

7：30~7：45院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)，特邀嘉賓自我介紹，正主席發(fā)表講話。

7：45~8：00主持人帶領(lǐng)參加人員進(jìn)行熱身活動(dòng)（破冰游戲）

8：00~8：20各隊(duì)自我介紹時(shí)間（包括隊(duì)名，隊(duì)徽，隊(duì)歌，口號(hào)）

8：20~8：30主持人宣讀培訓(xùn)規(guī)則及注意事項(xiàng)

8：30~11：30項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間

11：30~11：45頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，學(xué)生會(huì)正主席及特邀嘉賓講話

11：45~11：50主持人活動(dòng)致閉幕詞

11：50~12：00合影留念

前期工作：

1、10月底聯(lián)系秘書處完成各部門的通知工作（活動(dòng)時(shí)間，地點(diǎn)，及確定出席人數(shù)）和對(duì)各大組織及各系的主席團(tuán)發(fā)出邀請(qǐng)

2、10月底完成場(chǎng)地，桌椅申請(qǐng)工作

3、確定各部門參加本次活動(dòng)的工作人員名單

4、10月底召開工作人員動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)工作人員提前進(jìn)行相關(guān)事項(xiàng)的培訓(xùn)

5、購買物料及獎(jiǎng)品，提前準(zhǔn)備好游戲道具

6、如果條件及時(shí)間允許的情況下，安排工作人員對(duì)本次活動(dòng)各項(xiàng)目進(jìn)行時(shí)間的測(cè)試

7、活動(dòng)開始前一晚布置好各個(gè)崗位的工作（如攝影，簽到，場(chǎng)地布置，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員，配樂人員，購物人員，主持人，道具物料租借人員等）

獎(jiǎng)項(xiàng)安排：一二三等獎(jiǎng)各一名（獎(jiǎng)品）

活動(dòng)項(xiàng)目：

1、活動(dòng)破冰游戲：升級(jí)版兔子舞（1.0版本=》2.0版本=》3.0

版本）

2、想隊(duì)名，隊(duì)徽，口號(hào)，隊(duì)歌

3、活動(dòng)比賽項(xiàng)目：

1趣味拼圖

項(xiàng)目介紹：1、比賽由全部隊(duì)伍的全部隊(duì)員參加

2、比賽開始前，各個(gè)參賽者領(lǐng)到了一張小卡片，這只是一張大卡片的12分之一。游戲開始后，各隊(duì)隊(duì)員需要先討論各組卡片的情況，在決定以哪一色的卡片為基準(zhǔn)去尋找，，通過了解、交流，更換等方式，最終以最快的時(shí)間拼成一幅圖畫。期間交流，合作，協(xié)商很重要。此游戲以統(tǒng)計(jì)時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)，通關(guān)時(shí)間用時(shí)最短的一隊(duì)為第一名，往后依此類推

項(xiàng)目道具：11張不同顏色的大卡紙

項(xiàng)目目的：打破陌生的束縛，為了自己的團(tuán)隊(duì)去勇敢地求索，交流，反饋，再交流合作。

2瞎子找家人

項(xiàng)目介紹：1、每次比賽由五支隊(duì)伍參加，每支隊(duì)派10名隊(duì)員參加

2、參加的人員蒙上眼睛的人（扮成瞎子）雜亂地分布在廣場(chǎng)上，期間不能偷看。游戲開始前，不能走動(dòng)。

3、游戲開始，瞎子開始摸索，找到自己的組員。集合時(shí)間用時(shí)最短的一隊(duì)為第一名，往后依此類推

4、工作人員把完成的組帶出，并對(duì)進(jìn)行著的人員做好安全指導(dǎo)。

項(xiàng)目道具：布條：50條

項(xiàng)目目的：增進(jìn)部門內(nèi)部的默契，增強(qiáng)部門與部門間的聯(lián)系。讓參與者體會(huì)家的感覺，找尋家人的緊迫感

3、3人2足接力賽

項(xiàng)目介紹：1、每組比賽由5支隊(duì)伍參賽，每支隊(duì)伍派出9名隊(duì)員

項(xiàng)目道具：10條布條

項(xiàng)目目的：3人2足接力賽項(xiàng)目體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團(tuán)隊(duì)合作能力及協(xié)調(diào)能力。

4、七手八腳

項(xiàng)目介紹：1、每組比賽由5支隊(duì)伍參賽，每支隊(duì)伍派出10名隊(duì)員

2、每隊(duì)隊(duì)員在指定的區(qū)域內(nèi)，根據(jù)主持人的要求有某數(shù)目的手或腳著地，而且必須在指定的區(qū)域內(nèi)完成

3、完成指定動(dòng)作時(shí)需要原地定住10秒，由工作人員計(jì)算（多出一只手或腳計(jì)時(shí)加5秒）

4、每組必須按要求有某數(shù)目的手或腳著地，如七只手八只腳。主持人宣布三次手腳手令，三次過后完成時(shí)間最短的一支隊(duì)伍為第一名，往后依此類推

項(xiàng)目道具：無

項(xiàng)目目的：考驗(yàn)參賽選手的應(yīng)變能力及配合組織能力，及是否愿意為團(tuán)隊(duì)付出的精神

5、氣球排排走

項(xiàng)目介紹：1、每組比賽由5支隊(duì)伍參賽，每支隊(duì)伍派出10名隊(duì)員

2、10名隊(duì)員側(cè)站成一排，每兩人之間夾著一氣球（夾在前面一人的脖子及后面一人的額頭之間），一直往前走，

從起點(diǎn)到終點(diǎn)，用時(shí)最短的一隊(duì)為第一名，往后依此類推

項(xiàng)目道具：氣球若干

項(xiàng)目目的：考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的協(xié)調(diào)能力。

6密碼傳遞（沒有進(jìn)行）

項(xiàng)目介紹：1、此次項(xiàng)目10支隊(duì)伍的全部人員一次性參加

2、游戲規(guī)則就是每個(gè)人不許回頭，不許離開座位，不許說話，在限定的時(shí)間里把最后隊(duì)員得到的信息準(zhǔn)確的傳遞到前排第一個(gè)隊(duì)員。首先每個(gè)隊(duì)都開始做了準(zhǔn)備，即簡單的溝通密碼，或者用手在后背寫字，或者用敲擊身體或頭部的方式，

第一輪是：4個(gè)數(shù)字

第二輪是：6個(gè)數(shù)字而且?guī)?shù)點(diǎn),

第三輪是：一個(gè)帶不同種符號(hào)的數(shù)，如分號(hào)，根號(hào)，平方等等符號(hào)

第四輪是：一個(gè)單詞，或一串字母

第五輪是：回歸數(shù)字“1”結(jié)果可能沒有人想到的，最后隊(duì)員得到的信號(hào)是“ 1”，原因很簡單，大家的思維模式被自己固化了，不相信是這么簡單一個(gè)數(shù)字，開始不相信自己團(tuán)隊(duì)建立起來的密碼流程、制度，不相信自己的隊(duì)友傳遞的信息，造成了失敗。

游戲很簡單，道理也不復(fù)雜，既然在磨練中、磨合中逐漸的建立完善了你的制度流程，建立起來了團(tuán)隊(duì)信任，為什么就不能持久的相信他呢？為什么簡單的就被自己的思維推翻了呢？還有一個(gè)需要說明的是流程、制度不要制定的太復(fù)雜，簡單明了利于執(zhí)行，在執(zhí)行過程中產(chǎn)生誤差的幾率最小。每個(gè)人的理解能力學(xué)習(xí)能力不同，太復(fù)雜了產(chǎn)生理解誤差是肯定的，產(chǎn)生錯(cuò)誤也是必然的，一個(gè)隊(duì)傳遞密碼是左邊肩膀拍幾下，頭拍幾下，右邊肩膀拍幾下，這個(gè)教師光聽見他們?cè)卩栲枧九镜呐?，由于溝通的密碼過于復(fù)雜，記得太多大家就記不住了，最后一分也沒有得到。

項(xiàng)目道具：若干張便簽白紙

項(xiàng)目目的：考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)里面各成員間的信任程度，考察團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任力，也考驗(yàn)各參賽人員的判斷和應(yīng)變能力

項(xiàng)目懲罰：比賽過程中如有那一隊(duì)說話或竊竊失語，隊(duì)長必須出來做十個(gè)俯臥撐，如果第二次在次出現(xiàn)違規(guī)，累積加上10個(gè)，以此類推

物料準(zhǔn)備：

購買的物料

申請(qǐng)的物料

制作或借用的物料

氣球

2包

椅子

200張

橫幅

1條

泡沫膠

5卷

長桌子

1張

布條

50條

卡紙

25張

書桌

5張

粉筆

1盒

a1白紙

15張

音箱

1套

相機(jī)

2部

大頭筆

15支

大聲公

2個(gè)

胸卡

20張

獎(jiǎng)品

3份

帳篷

1頂

部門卡紙

1張

桶裝水

3桶

打氣筒

5個(gè)

服務(wù)臺(tái)卡紙

1張

食物

若干

工作證

25個(gè)

便簽紙

5本

展板

1個(gè)

醫(yī)療物品

若干

掃把

3把

彩帶

2卷

垃圾袋

15個(gè)

一次性杯

11條

吸筒

3個(gè)

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

合計(jì)：

員工提升方案 篇4

高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，是提高教書育人質(zhì)量的保證，是全面推進(jìn)素質(zhì)教育的保證。為了進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，全面提升教師綜合素質(zhì)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞縣教體局總體部署，以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，打造一流教師隊(duì)伍”為目標(biāo)，使全體教師在教育理念、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、教學(xué)水平等方面得到提高，讓學(xué)校成為教師素質(zhì)提升的主陣地，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，全面的推進(jìn)素質(zhì)教育，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

二、基本原則

1、堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。緊密結(jié)合“黨建十大工程”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)”、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育等，統(tǒng)籌推進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

2、堅(jiān)持整體推進(jìn)、重點(diǎn)突破的原則。既要全面輔開，又要抓住關(guān)鍵問題，明確主攻方向，以點(diǎn)的突破帶動(dòng)和促進(jìn)教師素質(zhì)的提高。

3、堅(jiān)持以人為本，注重實(shí)效的原則。要求教師積極行動(dòng)，用貫徹落實(shí)的實(shí)效和群眾的滿意度檢驗(yàn)實(shí)施的成效。

4、堅(jiān)持開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的原則。學(xué)習(xí)借鑒成攻經(jīng)驗(yàn)和做法，大膽創(chuàng)新工作思路和舉措，不斷提升教師素質(zhì)。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立教師素質(zhì)整體提升工程領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校教師素質(zhì)整體提升工程實(shí)施工作。

成員如下：

組長：

副組長：

成員：

四、目標(biāo)任務(wù)

1、大力提高教師的師德修養(yǎng)。通過師德教育與培訓(xùn)，提高教師的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)，弘揚(yáng)愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)精神，樹立良好的教師職業(yè)形象。

2、努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。以青年教師為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過多種形式培訓(xùn)，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)、教育教學(xué)能力不斷提高和教師專業(yè)發(fā)展。

3、實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍科學(xué)、規(guī)范、高效管理，完善教師管理制度，實(shí)施教師績效考核和激勵(lì)評(píng)價(jià)，優(yōu)化和均衡教育師資配備。

五、工作措施

1、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，更新教育觀念，為教育教學(xué)改革奠定思想基礎(chǔ)。

實(shí)行學(xué)校、教研組、集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針、教育政策法規(guī)等現(xiàn)人教育教學(xué)理論和思想。通過專家引領(lǐng)、教研學(xué)習(xí)、骨干輔導(dǎo)等多種形式，提高理論素養(yǎng)。

2、開展師德教育活動(dòng)，建立和完善師德評(píng)價(jià)、考核、監(jiān)督機(jī)制，著力提高教師師德素質(zhì)。

（1）繼續(xù)組織教師加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》，學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等，從而激發(fā)教師的政治熱情，培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)，提高政治修養(yǎng)，樹立科學(xué)發(fā)展觀念，促進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展，努力辦好人民滿意教育。

（2）組織全體教師學(xué)習(xí)《教育法》《教師法》《義務(wù)教育法》《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，通過會(huì)議教育、學(xué)習(xí)教育、和活動(dòng)教育等形式，進(jìn)一步增強(qiáng)教師恪守職業(yè)道德意識(shí)，自覺遵守教師職業(yè)規(guī)范。

（3）完善師德評(píng)價(jià)、考核、監(jiān)督機(jī)制，把評(píng)價(jià)工作作為學(xué)校常規(guī)管理的重要內(nèi)容，將考核結(jié)果作為評(píng)先評(píng)優(yōu)、績效工資發(fā)放的重要依據(jù)。

（4）通過“攜手勞模，創(chuàng)先爭優(yōu)”講壇和“愛在三尺講壇”討論演講活動(dòng)，繼續(xù)開展“師德標(biāo)兵”“優(yōu)秀班主任”“優(yōu)秀教師”等評(píng)選，充分發(fā)揮典型示范帶動(dòng)作用，擴(kuò)大典型的影響，樹立良好的教風(fēng)學(xué)風(fēng)。

3、抓好專項(xiàng)活動(dòng)，提高專業(yè)技術(shù)能力，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

（1）抓好教學(xué)流程管理，堅(jiān)持“四規(guī)范一強(qiáng)化”（即規(guī)范備課、規(guī)范課堂教學(xué)、規(guī)范作業(yè)、規(guī)范考核、強(qiáng)化“培優(yōu)補(bǔ)差”）制度。

（2）開展“以課會(huì)友”活動(dòng)，倡導(dǎo)實(shí)行“先行課”制度，繼續(xù)實(shí)施“同伴互助觀議課”活動(dòng)，為青年教師創(chuàng)造一切發(fā)展的條件和成長的環(huán)境。

（3）全面開展教師心理健康專題培訓(xùn)，提升教師綜合素質(zhì)，鼓勵(lì)教師不斷完善職業(yè)道德情感，提高自我認(rèn)同感和自信力，克服職業(yè)倦怠，尋求教師職業(yè)幸福。

六、工作步驟

第一階段：學(xué)習(xí)動(dòng)員階段（20xx年9月－20xx年10月）

1、召開動(dòng)員大會(huì)。傳達(dá)貫徹嵐皋縣教體局會(huì)議精神，安排部署學(xué)校開展教師素質(zhì)整體提升工作。

2、組織學(xué)習(xí)討論。

（1）組織教師學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件、會(huì)議精神，制定本校教師素質(zhì)整體提升工程方案。

（2）按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的要求，深入學(xué)習(xí)貫徹鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀。

（3）學(xué)習(xí)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx-20xx年）》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，不斷提高教師職業(yè)精神。

（4）組織教師開展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，凝心聚力，共謀發(fā)展。

3、學(xué)習(xí)方式以自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔。要求至少開展一次集中輔導(dǎo)、一次討論活動(dòng)，個(gè)人學(xué)習(xí)時(shí)間不少于10個(gè)學(xué)時(shí)。第二階段：查擺問題階段（20xx年11月）

要求各部門、各教師，對(duì)照工作要求，從政治思想素質(zhì)、個(gè)人道德修養(yǎng)、工作態(tài)度、工作能力以入自覺維護(hù)學(xué)校形象等方面查擺存在的問題和不足，分析原因，制定下一步努力方向。各部門圍繞以下問題進(jìn)行討論分析：

1、當(dāng)前干部和教師隊(duì)伍中存在什么問題？哪方面的素質(zhì)需要提高？

2、如何做到自覺維護(hù)學(xué)校良好形象？教師在師德、言行、能力上有何標(biāo)準(zhǔn)？ 本階段結(jié)束時(shí)，各部門、教師個(gè)人要寫出自查報(bào)告或心得體會(huì)。第三階段：整改提高階段（20xx年12月-20xx年5月）

要求各人針對(duì)自己存的問題和不足，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)和整改，力爭各方面的素質(zhì)切實(shí)有所提高，取得實(shí)實(shí)在在的實(shí)效。第四階段：總結(jié)考核階段（20xx年6月）

認(rèn)真對(duì)教師素質(zhì)整體提升情況進(jìn)行全面總結(jié)，并對(duì)表現(xiàn)突出部門或個(gè)人予以表彰。

員工提升方案 篇5

為切實(shí)提升分公司員工職業(yè)素質(zhì)，提高員工的履職能力，使廣大員工更好地適應(yīng)新企業(yè)對(duì)員工的要求。分公司決定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：

一、實(shí)施目標(biāo)

通過自學(xué)、培訓(xùn)等方式提升員工的專業(yè)知識(shí)水準(zhǔn)，技術(shù)操作水平，提高管理人員的管理能力和執(zhí)行力，拓展員工的知識(shí)視野，增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行力的全面提升。

二、具體措施

員工素質(zhì)提升工程主要通過自學(xué)和培訓(xùn)兩種方式實(shí)施，具體內(nèi)容如下：

（一）自學(xué)

1.分公司根據(jù)各崗位和工種能力要求的不同，出臺(tái)員工素質(zhì)提升大綱，員工應(yīng)對(duì)照大綱上的要求，彌補(bǔ)自身知識(shí)的漏洞和能力上的缺欠，實(shí)現(xiàn)自我提升。

2.分公司將不定期地下發(fā)一些學(xué)習(xí)資料或推薦書目，員工應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和閱讀，養(yǎng)成良好的自我學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（二）培訓(xùn)

今后分公司的培訓(xùn)工作將通過基層單位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、分公司培訓(xùn)三個(gè)渠道進(jìn)行。

1.基層單位培訓(xùn)

（1）各基層單位可根據(jù)員工素質(zhì)提升大綱、分公司培訓(xùn)安排，結(jié)合本單位工作實(shí)際和員工的需求按季度制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織培訓(xùn)。

（2）各基層單位在每季度末月的10日前將下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)分公司綜合辦。分公司按計(jì)劃對(duì)各基層單位培訓(xùn)工作予以必要的協(xié)助和督導(dǎo)。

（3）班組學(xué)習(xí)是基層單位組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)的一種有效方式，其學(xué)習(xí)內(nèi)容亦應(yīng)圍繞員工素質(zhì)提升大綱、所內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃和班組實(shí)際工作需要展開。各基層單位應(yīng)做好班組學(xué)習(xí)的監(jiān)督指導(dǎo)工作。

2．部門培訓(xùn)

（1）機(jī)關(guān)各部室作為職能部門有責(zé)任為員工素質(zhì)提升搭建平臺(tái)，提供資源。每個(gè)季度各部門都必須為基層單位及其他部室提供一定數(shù)量的培訓(xùn)課程。

（2）各部室可根據(jù)員工素質(zhì)提升大綱、分公司培訓(xùn)安排、部門職責(zé)和近期工作中發(fā)現(xiàn)的問題按季度制定培訓(xùn)計(jì)劃并在每季度末月的10日前將下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)分公司綜合辦。

（3）各部室的培訓(xùn)內(nèi)容、方式、培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)靈活安排，注重實(shí)效，便于組織。例如：下發(fā)學(xué)習(xí)資料、光盤，召開交流會(huì)、課題研討，組織現(xiàn)場(chǎng)參觀等形式均可。

3.分公司培訓(xùn)

（1）分公司將在各基層單位和各部門培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，整合員工的培訓(xùn)需求和培訓(xùn)資源，集中力量解決問題，普及知識(shí)。每季度末月的25日前分公司出臺(tái)下一季度的培訓(xùn)計(jì)劃。

（2）分公司將采取下發(fā)學(xué)習(xí)資料、光盤、制訂學(xué)習(xí)課題等多種方式推動(dòng)員工自學(xué)和基層單位、部室培訓(xùn)工作的開展。

（3）分公司將收集、整理、制作、歸納各類學(xué)習(xí)資料、教學(xué)光盤，逐步建立起分公司學(xué)習(xí)資源平臺(tái)，為員工學(xué)習(xí)、基層單位培訓(xùn)提供資源支持，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的有效共享。

（4）分公司將建立員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)檔案，記錄員工自學(xué)及參加各層次培訓(xùn)的記錄，進(jìn)一步規(guī)范員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作的實(shí)施。

三、相關(guān)要求

1.員工應(yīng)增強(qiáng)自我學(xué)習(xí)的意識(shí)，消除能力提升僅依靠企業(yè)培訓(xùn)的思想，不斷提高自我學(xué)習(xí)的能力，激發(fā)潛能，實(shí)現(xiàn)自我提升。

2.各基層單位和各部門應(yīng)將學(xué)習(xí)和培訓(xùn)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，認(rèn)真計(jì)劃安排，組織實(shí)施，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。

3.員工自學(xué)和參加各層次培訓(xùn)應(yīng)認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記，分公司通過檢查筆記了解員工自學(xué)的進(jìn)展和培訓(xùn)后知識(shí)掌握的程度，以此進(jìn)行相關(guān)的考核。

4.員工應(yīng)自覺參加各層次的培訓(xùn)課程，認(rèn)真完成自學(xué)項(xiàng)目，員工參加培訓(xùn)的次數(shù)及日常自學(xué)培訓(xùn)后的考核成績將作為員工技能等級(jí)評(píng)定和管理人員績效考核的依據(jù)。

員工提升方案 篇6

為切實(shí)提升公司員工的素質(zhì)與職業(yè)能力，使廣大員工更好地適應(yīng)企業(yè)對(duì)員工的要求。公司決定實(shí)施員工素質(zhì)提升工程，具體方案如下：

一、實(shí)施目標(biāo)

通過控制招聘、積極的宣傳、培訓(xùn)、制度引導(dǎo)方式提升員工的素質(zhì)水準(zhǔn)，與職業(yè)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工學(xué)習(xí)意識(shí)，提高員工學(xué)習(xí)能力，推動(dòng)員工綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)整體水平的全面提升。

二、具體措施

員工素質(zhì)提升工程主要通過控制招聘、積極的宣傳、有序的培訓(xùn)、制度引導(dǎo)四個(gè)方面進(jìn)行引導(dǎo)，具體的內(nèi)容如下：

一、招聘：

嚴(yán)格把控招聘關(guān)，公司現(xiàn)在人員通過培訓(xùn)的方式提高其素養(yǎng)，以滿足公司的需求。在新人招聘時(shí)嚴(yán)格控制其化文化素養(yǎng)。除清潔、幫廚外所有的人學(xué)歷需達(dá)初中上學(xué)歷，計(jì)劃在20xx年6月前將高中以上學(xué)歷的人員占有率達(dá)到60%以上，大專以上學(xué)歷達(dá)到15%以上。通過學(xué)歷的控制進(jìn)一步提升公司人力資源的儲(chǔ)備的深度。為公司業(yè)務(wù)的拓展打下基礎(chǔ)。

二、宣傳：

1、建立月早會(huì)制度，通過月早會(huì)形成良好的早會(huì)文化，讓員工形成公司的家庭觀。早會(huì)以贊揚(yáng)為主基調(diào)，主要分為，管理部的宣導(dǎo)（內(nèi)容：上月新進(jìn)人員介紹，上月獎(jiǎng)懲，上月公司的流動(dòng)率與流動(dòng)原因分析。）品證部：（公司上月品質(zhì)的狀況，上月品質(zhì)改進(jìn)事項(xiàng)）生管部：（公司上月效率情況，及上月進(jìn)步最多的單位與個(gè)人。）

2、建議在餐廳新增可播放的USB的電視一臺(tái)，人事單位將宣導(dǎo)企業(yè)文化，行為規(guī)范，社會(huì)公德，新進(jìn)人員，先進(jìn)個(gè)人等資料與講義，在用餐時(shí)間進(jìn)行循環(huán)播放，讓員工在潛移默化中發(fā)生改變。

三、有序的培訓(xùn)

今后分公司的培訓(xùn)工作將通過崗前的培訓(xùn)、在崗的培訓(xùn)（全體培訓(xùn)、部分崗位培訓(xùn)）三個(gè)渠道進(jìn)行。

崗前培訓(xùn)：

員工上崗前的培訓(xùn)要進(jìn)一步的加強(qiáng)，除現(xiàn)有規(guī)定，計(jì)劃增加：素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)等內(nèi)容。將員工上崗前就了解公司價(jià)值觀。用以影響員工價(jià)值觀，從而影響在公司的行為。

在崗的培訓(xùn)；

1.全體員工的培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)有的員工進(jìn)行素質(zhì)的內(nèi)涵、企業(yè)需要什么樣的員工、員工行為規(guī)范、5S的基礎(chǔ)知識(shí)、陽光心態(tài)等課程的培訓(xùn)。經(jīng)強(qiáng)化現(xiàn)有員工的價(jià)值觀。從而影響員工在公司的行為。

2.部分崗位的職業(yè)素質(zhì)的針對(duì)性的培訓(xùn)。

詳見《拓寶公司員工職業(yè)素質(zhì)提升專案計(jì)劃書》，希望通過培訓(xùn)提升員工的職業(yè)技能，從而總體上強(qiáng)化公司的競爭力。

為了保證相關(guān)培訓(xùn)的有效實(shí)施，針對(duì)以上培訓(xùn)有兩點(diǎn)要求：所有培訓(xùn)記錄完整，所有培訓(xùn)需要進(jìn)行書面考試且需要合格，對(duì)沒有參加培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的，公司調(diào)薪、年終獎(jiǎng)金人事單位有一票否決權(quán)，待培訓(xùn)合格后方可生效。

員工提升方案 篇7

一、目標(biāo)

根據(jù)公司年度計(jì)劃，確保熱處理部年度工時(shí)、產(chǎn)值的完成，培養(yǎng)品德合格、專業(yè)素質(zhì)扎實(shí)的操作人員，提升產(chǎn)品整體質(zhì)量。

二、提升方案

1、重視技能人才隊(duì)伍建設(shè)，為技能員工提供成長通道。

2、通過自我檢討，找出所在部門目前存在的不足、薄弱點(diǎn)及提升點(diǎn)。

3、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及員工隊(duì)伍建設(shè)的要求，提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求，在知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)等方面提出具體的能力要求和標(biāo)準(zhǔn)。

知識(shí)包括：基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)知識(shí)

技能包括：基本技能、專業(yè)技能和相關(guān)技能

職業(yè)素養(yǎng)：是指做好本崗位工作所必須具備的職業(yè)素養(yǎng)

4、通過培訓(xùn)提高技能水平。按工種對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以強(qiáng)化員工技能水平。

（1）細(xì)化培訓(xùn)需求。根據(jù)車間實(shí)際情況，制定適合車間的培訓(xùn)內(nèi)容的培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。

（2）培訓(xùn)方式方法多樣性。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的知識(shí)層次等差異，采取不同的培訓(xùn)形式和方法，通過理論講解、現(xiàn)場(chǎng)操作等相結(jié)合，讓員工更容易掌握，規(guī)范化員工操作。

（3）改進(jìn)培訓(xùn)效果分析。培訓(xùn)結(jié)束后做好評(píng)估，了解學(xué)員對(duì)課程的反應(yīng)、滿意度、學(xué)員隊(duì)課程內(nèi)容的掌握情況等，以便今后完善培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方案，改善培訓(xùn)方法。

5、實(shí)行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業(yè)道德、優(yōu)良崗位操作技能的師傅，并簽訂“師帶徒協(xié)議”，可迅速提高各崗位操作人員業(yè)務(wù)理論知識(shí)和實(shí)踐操作技能水平、加快后續(xù)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與建設(shè)，充分發(fā)揮優(yōu)秀技術(shù)工人在員工培養(yǎng)中的傳、幫、帶作用，使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識(shí)。

6。抓好員工及現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)員考核，每月考核包括質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、行為規(guī)范。對(duì)表現(xiàn)好的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)問題的員工及責(zé)任人，要對(duì)期收入進(jìn)行考核，特別嚴(yán)重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對(duì)員工技能進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，鼓勵(lì)多技能工，技能高的員工給予技能獎(jiǎng)勵(lì)。

7、增強(qiáng)員工的自學(xué)、互學(xué)意識(shí)。每日班前會(huì)提醒一線員工增強(qiáng)自學(xué)、互學(xué)意識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

品牌提升方案合集

幼兒園活動(dòng)的開展，可以在某種程度上培養(yǎng)幼兒的思維能力，在家長也在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，還可以讓家長與孩子的距離更近。為了使活動(dòng)可以更好收?qǐng)?，提前?zhǔn)備好活動(dòng)方案非常要必要。那么，舉辦幼兒活動(dòng)還有哪些正面的影響呢？急你所急，小編為朋友們了收集和編輯了“品牌提升方案合集”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！

品牌提升方案(篇1)

一、娛樂類：

1軟管噴水，變形樹（彩色幻燈片）

2 超級(jí)泡泡機(jī) （垃圾箱）、

3 互動(dòng)機(jī)器人（科普區(qū)）、

4 動(dòng)物模仿秀 （海灘）

5 跳跳泉 （七彩滑道）

6 互動(dòng)屏幕 （科普區(qū)）

7 智力游戲團(tuán) （科普區(qū)）

二、表演類：

1 定時(shí)場(chǎng)地演出 （cosplay）、

2不規(guī)則互動(dòng)表演（水怪表演）

3 沙灘表演秀、

4 沙雕（泥塑）

5 泥浴、

⑧ 彩色沙瓶。

山東特色：皮老虎（泥老虎）

三、競技類：

1 凌波微步（水上跑步）、

2 超級(jí)大力水手（拋物線）

3 72變

4 水槍戰(zhàn)（海灘）

5 沙灘排球

6 水上漂浮者（一葦渡江）

7 勇敢救生員

8 水上pk賽

9 水上跳繩

10 寶龍快游

四、活動(dòng)類：

a類大型節(jié)點(diǎn)系列活動(dòng)：

針對(duì)全年中重要節(jié)點(diǎn)：五

一、暑期、十

一、圣誕節(jié)元旦

1、海上嘉年華新年“show” 12月中至1月中

活動(dòng)內(nèi)容：邀請(qǐng)知名歌手舉辦演唱會(huì)、歌迷見面會(huì)等活動(dòng)；

邀請(qǐng)表演團(tuán)體（例如民間**，原創(chuàng)**，嘻哈，極限運(yùn)動(dòng)等）進(jìn)行表演。

2、海上嘉年華情人節(jié)“美夢(mèng)成真情人夜” 2月份

活動(dòng)內(nèi)容：a.開燈營造夢(mèng)幻氛圍；

b.“尋寶活動(dòng)”，在不同的主題園區(qū)安排神秘禮物，并在購票的同時(shí)附上尋寶圖，制造驚喜。

三。3月至4月海上嘉年華春季游

活動(dòng)內(nèi)容：a.兒童沙雕繪畫比賽

b.家庭笑臉評(píng)比

4、海上嘉年華五一歡享季 5月

活動(dòng)內(nèi)容：a.快樂陽光家庭——制作素材、拍照

b.百對(duì)海盜式集體婚禮

c.迎六一少兒**會(huì)

5、“海上嘉年華暑期啤酒嘉年華” 6-8月

主要內(nèi)容：a.餐飲街啤酒燒烤攤位

b.潑水節(jié)

c.狂歡夜

d.暑期夏令營活動(dòng)

e. “親密接觸”挑戰(zhàn)賽 （安全、放心地邀你與海洋進(jìn)行）

6、“海上嘉年華十一周年慶季” 9-10月

主要內(nèi)容：a.家庭趣味賽

b.我型我秀時(shí)尚秋裝展賽

c.萬圣狂歡節(jié)

7、“海上嘉年華圣誕溫情季” 11-12月

主要內(nèi)容：a.流行爵士搖滾明星現(xiàn)場(chǎng)表演

b.原創(chuàng)**展賽

c.中韓歌舞對(duì)抗賽

d.兒童話劇

e.家庭游園賽

b類旺場(chǎng)活動(dòng)：

除了重要節(jié)點(diǎn)的小節(jié)日和零散活動(dòng)外，活動(dòng)形式豐富，帶動(dòng)了廣場(chǎng)公園的人氣。

1、電影、汽車發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

2、影星、球星等名人

3、時(shí)下主流話題

4快樂海潮不眠：激情體驗(yàn)，**無限。夜晚的海上嘉年華游樂場(chǎng)內(nèi)，星光閃耀，**飛揚(yáng)。

流行歌星和蛋糕炸彈樂隊(duì)等樂隊(duì)正在舞臺(tái)上。 熱情的搖滾，先進(jìn)的* *和經(jīng)典的老歌讓您享受到* *席卷的動(dòng)態(tài)風(fēng)暴；讓星光點(diǎn)亮狂歡之夜！爆high銳舞。dj現(xiàn)場(chǎng)打碟，強(qiáng)勁動(dòng)感，千人super派對(duì)銳舞狂歡，讓所有人忘我的激情炫到極致！

5千人倒計(jì)時(shí)~沸騰無限：激動(dòng)人心的倒計(jì)時(shí)零點(diǎn)，千人齊聚一堂，鐘聲響起，讓激情無限沸騰。

6、繽紛浪漫圣誕樹

7、魔法百變歡舞不眠

8、super model 摩登秀場(chǎng)：華麗的時(shí)裝，婀娜的身姿，優(yōu)雅的走秀，超級(jí)模特將在圣誕新年為您獻(xiàn)上最時(shí)尚、最靚麗的**模特秀。

c類影響力活動(dòng)：

整體品牌推廣，高端推廣平臺(tái)廣，參與人員全面。

1首屆國際時(shí)尚文化節(jié)

2、首屆萬圣歡樂節(jié)

萬圣驚魂夜，鬼魅成行時(shí) —— 讓你我化作風(fēng)，化作火，化作織網(wǎng)的惡魔。go!當(dāng)魔界的大門打開之時(shí)，搭上幽靈的巡游班車，加入妖魔鬼怪的狂歡隊(duì)伍，進(jìn)入精靈神獸的驚悚世界，為主宰暗黑之夜時(shí)刻的到來，盡情釋放你的能量吧！

3、歡樂集結(jié)令—— 會(huì)員夏令營活動(dòng)即將開營

激情盛邀萬名年卡會(huì)員集結(jié)海上嘉年華，優(yōu)先體驗(yàn)至in、至酷的巔峰游樂設(shè)備，讓我們縱情狂歡，經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的“完美風(fēng)暴”，一起爭當(dāng)“天地雙雄”！

4、冬季童玩節(jié)好客嘉年華

利用山東濃濃的春節(jié)氣氛和冬季溫暖的海洋優(yōu)勢(shì)。舉辦冬童玩。以家庭聚會(huì)為主要客戶群，做社區(qū)**。

品牌提升方案(篇2)

一、目的

經(jīng)過一年的經(jīng)營，工貿(mào)公司在短時(shí)間內(nèi)將萍鋼的板材品牌升級(jí)為一線品牌，**長期保持在一線鋼廠的水平。

目前，工貿(mào)公司作為萍鋼板材、建材及品種材江蘇地區(qū)總經(jīng)銷，有必要通過各種形式進(jìn)一步提高工貿(mào)公司在江蘇市場(chǎng)的影響力，為工貿(mào)公司板材加工配送中心做宣傳，為萍鋼建材、品種材的品牌提升造勢(shì)。

二、方式

1、與“我的鋼鐵”或“鋼之家”等網(wǎng)絡(luò)**合作，在無錫召開鋼市研討會(huì)（“鋼之家”預(yù)計(jì)8月份以后在無錫召開鋼市研討會(huì)），邀請(qǐng)工貿(mào)公司現(xiàn)有經(jīng)銷商及江蘇其他區(qū)域鋼材**商參會(huì)；

2會(huì)后邀請(qǐng)總行博升藝術(shù)團(tuán)演出。

三、預(yù)算

1、與網(wǎng)絡(luò)**合作，“我的鋼鐵”會(huì)議冠名贊助費(fèi)用約6萬元（內(nèi)含會(huì)后藝術(shù)團(tuán)演出的場(chǎng)地租用費(fèi)）、“鋼之家”會(huì)議冠名贊助費(fèi)用約3萬元（內(nèi)含會(huì)后藝術(shù)團(tuán)演出的場(chǎng)地租用費(fèi)）；

2宣傳材料費(fèi)約2000元；

3、藝術(shù)團(tuán)演出場(chǎng)地租用費(fèi)用約1萬元（可選場(chǎng)地為無錫酒店大型會(huì)議廳或者無錫人民大會(huì)堂中廳，具體待確定），燈光音響租賃費(fèi)用約2萬元；

4、藝術(shù)團(tuán)食宿費(fèi)用約1萬元。

四、邀請(qǐng)嘉賓（約200人）

1總行領(lǐng)導(dǎo)和部分部門領(lǐng)導(dǎo)；

2本工貿(mào)公司現(xiàn)有經(jīng)銷商遍布無錫、南京、江陰及周邊市場(chǎng)；

三。參加鋼材市場(chǎng)研討會(huì)的江蘇省鋼鐵**商；

4地方**部門、稅務(wù)、銀行等。

品牌提升方案(篇3)

傳真收件人:集團(tuán)總裁室成員及各總公司、各職能部門簽發(fā): 林印孫發(fā)件人:

企業(yè)文化部日期:2009年12月9日事由: 關(guān)于開展“提升正邦品牌競爭力”建議活動(dòng)的通知頁數(shù):

3□ 緊急請(qǐng)審閱請(qǐng)批注 □ 請(qǐng)答復(fù) □ 請(qǐng)傳閱關(guān)于開展“提升正邦品牌競爭力”建議活動(dòng)的通知集團(tuán)各部門、各下屬公司：

為發(fā)揮廣大員工的智慧，更好地推進(jìn)集團(tuán)二次創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)品牌競爭力，樹立良好的企業(yè)外部形象，經(jīng)集團(tuán)辦公會(huì)議研究決定，開展以“提升正邦品牌競爭力”為主題的建言獻(xiàn)策活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、提出建議的主要范圍：

(一) 、正邦品牌的戰(zhàn)略規(guī)劃；

(二) 、正邦品牌的體系；

(三) 、正邦品牌的定位；

(四) 、正邦品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠度；

(五) 、正邦品牌管理制度；

(六) 、正邦品牌的宣傳策劃活動(dòng)；

(七) 、正邦品牌沖突；

(八) 、品牌危機(jī)處理；

(九) 、打造品牌建設(shè)隊(duì)伍；

(一十) 、正邦品牌傳播途徑；

(一十一) 、終端消費(fèi)品品牌的打造；

(一十二) 、分銷渠道（網(wǎng)絡(luò)）品牌的打造；

(一十三) 、有關(guān)品牌建設(shè)方面的其它建議。

二、活動(dòng)時(shí)間：

2009年12月15日至2010年1月30日。

3、 參加人員：正邦集團(tuán)及其子公司、分公司的全體員工。

四、評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)：

根據(jù)建議提交的情況，設(shè)立：

一等獎(jiǎng)3名：每人1000元；

二等獎(jiǎng)5名：每人600元；

三等獎(jiǎng)10名：每人300元；

具體評(píng)審條件，另行公布。

五、活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)：

成立活動(dòng)組織委員會(huì)，

主任：林印孫

副主任：李旭榮、鄒喜明、程凡貴、戴亞飛、梁占東、周健、董國防、王翰駿、盧福才

成員：周國華、李建軍、王火根、張學(xué)意。

組委會(huì)秘書處隸屬于集團(tuán)企業(yè)文化部。

六、活動(dòng)要求：

1、提交建議者，請(qǐng)從附件中**登記表。如內(nèi)容較多，請(qǐng)另附紙。

2院長辦公室全體成員必須提出不少于2條合理化建議；集團(tuán)各職能部門副局長以上干部，各總公司、專業(yè)公司、子公司總經(jīng)理必須至少提出一項(xiàng)合理化建議。

三。對(duì)于涉及商業(yè)秘密的提案，組委會(huì)將嚴(yán)格保密。

4在活動(dòng)有效期內(nèi)，提案人應(yīng)將提案及時(shí)間分別發(fā)送給集團(tuán)企業(yè)文化部周國華和總裁辦公室李建軍。如果沒有oa帳號(hào)，請(qǐng)發(fā)送至兩人的外部**郵箱。周國華同志的**郵箱：

李建軍同志的**郵箱： 如有疑問，請(qǐng)致電： 139********（周國華），158********（李建軍）

附件：員工建言獻(xiàn)策登記表

正邦集團(tuán)****

二〇〇九年十二月十二日

正邦集團(tuán)員工建言獻(xiàn)策登記表

品牌提升方案(篇4)

按照《xx市人民**辦公室關(guān)于印發(fā)

一、總體要求

緊緊圍繞全市質(zhì)量品牌提升工程目標(biāo)任務(wù)，以企業(yè)為主體，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展質(zhì)量品牌提升推進(jìn)年活動(dòng)，推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)桿建設(shè)、質(zhì)量機(jī)構(gòu)建設(shè)、質(zhì)量人才建設(shè)、質(zhì)量教育培訓(xùn)和質(zhì)量文化建設(shè)，引導(dǎo)推動(dòng)企業(yè)全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，培育和創(chuàng)建一批質(zhì)量品牌提升示范企業(yè)，加快推進(jìn)質(zhì)量xx建設(shè)。

二、基本原則

市場(chǎng)主導(dǎo)與**引導(dǎo)并重。要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的決定性作用，強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任，激發(fā)企業(yè)提升質(zhì)量品牌的內(nèi)生動(dòng)力。更好發(fā)揮**的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和部門的監(jiān)管職責(zé)，通過政策引導(dǎo)和典型示范，鼓勵(lì)、支持企業(yè)提高質(zhì)量品牌創(chuàng)新能力，加快質(zhì)量品牌創(chuàng)新步伐，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量品牌提升目標(biāo)。

強(qiáng)基固本與提檔升級(jí)并重。加強(qiáng)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測(cè)，進(jìn)一步夯實(shí)質(zhì)量品牌推廣的基礎(chǔ)。支持企業(yè)主導(dǎo)質(zhì)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)品種、質(zhì)量和品牌創(chuàng)建的增加，提高產(chǎn)品和服務(wù)的**質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

突出重點(diǎn)與分類指導(dǎo)并重。引導(dǎo)大型企業(yè)從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變，建立完善追求卓越管理機(jī)制，使質(zhì)量和品牌創(chuàng)新成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐。要推動(dòng)中小企業(yè)加強(qiáng)全面質(zhì)量管理，著力解決質(zhì)量管理中的薄弱環(huán)節(jié)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理整體水平顯著提高。

三、目標(biāo)和分工

（1） 推動(dòng)規(guī)模以上企業(yè)實(shí)施全面質(zhì)量管理，推動(dòng)三家以上企業(yè)實(shí)施6s管理和卓越績效管理。牽頭責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)分局。

（2） 培育多家企業(yè)申請(qǐng)市級(jí)**質(zhì)量獎(jiǎng)。牽頭責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)分局。

（3） 培育和申報(bào)xx名牌產(chǎn)品1個(gè)以上，xx名牌產(chǎn)品1個(gè)以上。牽頭責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)分局。

（4） 培育并申報(bào)xx省1個(gè)以上著名商標(biāo)和xx市1個(gè)以上馳名商標(biāo)。牽頭責(zé)任單位：工商分局。

（五）培育xx工業(yè)精品1個(gè)。牽頭責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)科技局。

（6） 培育xx出口名牌產(chǎn)品。牽頭責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)科技局。

（七）培育1項(xiàng)工程申報(bào)省優(yōu)工程“黃山杯”獎(jiǎng)、1項(xiàng)工程申報(bào)市優(yōu)工程“金雞杯”獎(jiǎng)。牽頭責(zé)任單位：規(guī)建局。

（八）培育1家以上市級(jí)質(zhì)量品牌升級(jí)示范企業(yè)，推薦1家參評(píng)省級(jí)質(zhì)量品牌升級(jí)示范企業(yè)，引導(dǎo)3家以上規(guī)上企業(yè)建立健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，并發(fā)揮職能作用。牽頭責(zé)任單位：質(zhì)監(jiān)分局。

四、工作措施

（一）推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)桿建設(shè)

1培育一批質(zhì)量管理創(chuàng)新型企業(yè)。重點(diǎn)圍繞首位產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)及服務(wù)業(yè)企業(yè)，廣泛開展qc小組群眾性質(zhì)量活動(dòng)、6s管理、全面質(zhì)量管理、卓越績效管理活動(dòng)，逐步與國內(nèi)外先進(jìn)質(zhì)量管理模式接軌。x年，園區(qū)所有正常生產(chǎn)的規(guī)上企業(yè)都要開展全面質(zhì)量管理和qc小組活動(dòng)，實(shí)行6s管理和卓越績效管理的企業(yè)分別達(dá)到3家以上。

2培育一批優(yōu)質(zhì)品牌升級(jí)示范企業(yè)。在質(zhì)量管理創(chuàng)新、品牌建設(shè)成效顯著的企業(yè)中，選擇質(zhì)量品牌管理理念、方法、模式具有鮮明自身特色且具備較大示范推廣價(jià)值的企業(yè)，加強(qiáng)卓越績效管理，積極爭創(chuàng)各級(jí)**質(zhì)量獎(jiǎng)和優(yōu)秀品牌，培育一批質(zhì)量品牌升級(jí)示范企業(yè)。x年，園區(qū)將培育1家以上市級(jí)優(yōu)質(zhì)品牌升級(jí)示范企業(yè)。

推薦省級(jí)優(yōu)質(zhì)品牌升級(jí)示范企業(yè)1家以上。

三。培育優(yōu)質(zhì)品牌升級(jí)示范園。積極開展創(chuàng)建全省、全國質(zhì)量品牌升級(jí)示范園區(qū)活動(dòng)，并依托示范園區(qū)和示范企業(yè)，建立本地質(zhì)量品牌提升工程教育實(shí)踐基地，努力形成大企業(yè)和骨干企業(yè)通過狠抓質(zhì)量品牌率先轉(zhuǎn)型升級(jí)、廣大中小企業(yè)通過扎實(shí)的質(zhì)量品牌提升實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的示范效應(yīng)。

（二）推進(jìn)質(zhì)量機(jī)構(gòu)建設(shè)

1推進(jìn)質(zhì)量技術(shù)基礎(chǔ)服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。圍繞第一產(chǎn)業(yè)，建設(shè)高水平的省、國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。

2推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)建設(shè)。x年，3家以上規(guī)模以上企業(yè)建立健全了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，發(fā)揮了作用。

3﹒開展質(zhì)量組織示范活動(dòng)。在質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)等機(jī)構(gòu)中，開展質(zhì)量組織示范活動(dòng)，打造一批優(yōu)秀質(zhì)量品牌升級(jí)示范管理組織，為質(zhì)量品牌提升提供管理和技術(shù)服務(wù)支撐。x年，規(guī)模以上企業(yè)建立升級(jí)優(yōu)質(zhì)品牌升級(jí)示范管理機(jī)構(gòu)。