教務(wù)員個人工作總結(jié)

教務(wù)員個人工作總結(jié)精品。

范文如何讓我們避免低級錯誤？在生活和學(xué)習(xí)中，我們經(jīng)常用文字來整理思路，我們有時候會遇到寫作的難題，我在教育網(wǎng)站上看到一篇關(guān)于“教務(wù)員個人工作總結(jié)”的文章內(nèi)容翔實。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇1

緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。回顧本學(xué)期的工作，在X校長、X主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，堅持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下積極主動做好每一項工作：

1、對本職工作責(zé)任心強，態(tài)度端正，認(rèn)真踏實，熱情周到。

2、協(xié)助X校長、X主任抓好課堂教學(xué)工作，定期檢查早讀和教師上古詩文課的情況，并對檢查的情況如實記錄，及時反饋。

3、管理好學(xué)校博客作品上傳、更新，對家長在博客上提出的意見和建議及時答復(fù)并向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

4、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作，完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。 具體工作：

(1) 做好教務(wù)處課表編排和分課工作，并及時存檔。

(2) 發(fā)放作息時間表、教學(xué)計劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料。

(3) 編制各種教學(xué)表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料。

(4) 做好教師用書的分發(fā)、保管等工作，并記錄。

(5) 做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、成績分析、成績統(tǒng)計、學(xué)生獎勵統(tǒng)計等工作，并按要求和有關(guān)規(guī)定及時填報，并存檔。

(6) 建立健全學(xué)生相關(guān)檔案的建設(shè)工作。辦理好學(xué)生入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、畢業(yè)等手續(xù)，并存檔。檢查學(xué)生檔案建立，填寫的完成情況。

(7) 做好各種考試的報名工作，辦理畢業(yè)證書。

(8) 掌握各班學(xué)生變動情況，統(tǒng)計上報與之有關(guān)的表冊。

(9) 全面負(fù)責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。

(10)做好教師請假登記工作。周一升旗記錄，班主任、組長會議記錄。

(11)做好教學(xué)資源的管理工作。

(12)做好外出工作，按時、保質(zhì)完成上級部門布置的各項任務(wù)。

(13)接受學(xué)校臨時安排的各項任務(wù)。

本學(xué)期主要從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。

一、本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想

我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，平時，有的教師需要打印教學(xué)資料，我都盡量幫忙，特別是每次的期中期末考試，我都按班級或按考場的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時打斜了，我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時遇到急用，為了保證資料及時到位經(jīng)常延時下班或主動加班。

二、做好試卷的保密和存檔

每次期末考試結(jié)束前，我將試卷妥善保管，考試時交主考過目?？荚嚱Y(jié)束后，我都會將余卷留存，并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。

今后努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇2

一個學(xué)期以來，我校教導(dǎo)工作在黨的教育方針指導(dǎo)下，培養(yǎng)“全面發(fā)展、學(xué)有所長”的學(xué)生為目標(biāo)，狠抓學(xué)校管理和教師隊伍管理，深化教育改革，落實新課程改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。在上級教育主管部門和當(dāng)?shù)攸h政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全校教師的共同努力下，我校的教育教學(xué)上了一個新臺階。

現(xiàn)總結(jié)如下：

一、著眼課堂，大力推進(jìn)新課改。

1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。我校把新課改工作列入學(xué)校工作重要議事日程，定期研究，經(jīng)常性地進(jìn)入課堂聽課，組織教師進(jìn)行研究解決，及時為教師排憂解難，不斷總結(jié)經(jīng)驗，切實提高教學(xué)質(zhì)量。

2、加強教學(xué)研討。學(xué)校通過“五課”，及時進(jìn)行課改工作的交流與研討，總結(jié)經(jīng)驗，交流成果，排解疑難。全?？平M課改專項研討活動不少于二次，進(jìn)一步提高教師對新教材的認(rèn)識，對新課標(biāo)、新理念的理解。

3、加強課堂教學(xué)管理。學(xué)校以課堂教學(xué)為著力點，通過對課堂教學(xué)全過程的變革，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生健康全面的發(fā)展，完成課改的目標(biāo)和任務(wù)。要重視各項教學(xué)常規(guī)的研究，把課改工作落到實處。各校從解讀課標(biāo)、研究教材、備課、撰寫教案、上課、評課等每一環(huán)節(jié)都提出具體要求。

二、抓實常規(guī)，規(guī)范教學(xué)工作。

1、抓好制度落實。教學(xué)常規(guī)是搞好教學(xué)工作最根本的環(huán)節(jié)，是提高教學(xué)質(zhì)量的基本保證。健全各項規(guī)章制度又是學(xué)校教學(xué)常規(guī)落實管理工作的一項重要措施。一個學(xué)期來，我校各校在落實好學(xué)校工作計劃、教務(wù)計劃等這些制度的同時，抓好本校教學(xué)管理制度、措施的完善和落實，增強管理意識，堅持按制度辦事，切實提高管理實效。

2、加強常規(guī)檢查。我校按要求采取多種形式，認(rèn)真抓好教學(xué)常規(guī)檢查，教導(dǎo)處業(yè)務(wù)檢查不少于二次，及時進(jìn)行總結(jié)反饋，以利于進(jìn)一步的工作。

3、抓好聽課、評課活動。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入課堂聽課、評課，幫助和指導(dǎo)教師改進(jìn)教法、提高教學(xué)業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過聽課、評課活動，教師執(zhí)教能力有了一定的提高。

4、抓好考試質(zhì)量分析。教師認(rèn)真對待平時的單元檢測，做到嚴(yán)考嚴(yán)改，并認(rèn)真做好檢測質(zhì)量分析，不斷反思和調(diào)整自己的教學(xué)，對教學(xué)情況進(jìn)行全面總結(jié)，不斷加強教學(xué)管理。

三、突出重點，加強質(zhì)量管理

1、抓實培優(yōu)轉(zhuǎn)差。畢業(yè)班的培優(yōu)扶弱工作宜抓早，抓實。有針對性地進(jìn)行指導(dǎo)優(yōu)差生，與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師共同探討、落實提高質(zhì)量的方案和措施。領(lǐng)導(dǎo)、教師加大力度，抓好學(xué)生的培優(yōu)轉(zhuǎn)差工作，制訂切實可行的計劃，研究和實踐提高培優(yōu)轉(zhuǎn)差效率的有效途徑和方法，注意資料的積累，及時做好總結(jié)。課堂仍是培優(yōu)轉(zhuǎn)差的主陣地，教師根據(jù)優(yōu)、中、差學(xué)生分層確立教學(xué)目標(biāo)，分層設(shè)計問題，分層設(shè)計練習(xí)、分層作業(yè)、分層評價。

2、加強學(xué)科教研。學(xué)校認(rèn)真組織了觀摩課、班主任工作研討會、新課改知識交流等教研教改活動。認(rèn)真抓好科組教研活動；加大畢業(yè)班教學(xué)力度，積極開展好畢業(yè)班專題研究活動，發(fā)揮集體智慧，共同研究、探討，以進(jìn)一步提高畢業(yè)班教學(xué)質(zhì)量。

四、統(tǒng)籌兼顧，做好其他工作。

1、做好體育衛(wèi)生工作。積極開展學(xué)校師生健身活動，搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生。積極開展各種文體活動，一個學(xué)期來，組織了作文比賽、數(shù)學(xué)競賽等活動，活躍了校園文化。

2、做好、抓實安全教育工作，培養(yǎng)學(xué)生具有安全意識。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇3

教學(xué)工作是學(xué)校工作的中心工作，教學(xué)質(zhì)量的高低關(guān)乎著學(xué)校辦學(xué)的成敗，教學(xué)秩序的好壞關(guān)乎著學(xué)校的聲譽與存亡，作為教學(xué)工作的中樞環(huán)節(jié)——教務(wù)處，它的工作支撐著全校的中心工作，在全校各方面工作中起著舉足輕重的作用。這一年來，我們認(rèn)真貫徹落實學(xué)校的工作計劃，根據(jù)本學(xué)期的工作特點，立足我校實際，全面深化素質(zhì)教育，以育人為根本任務(wù)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量為主要目標(biāo)，充分發(fā)揮“協(xié)調(diào)、組織、檢查、管理”等功能，深化課堂教學(xué)改革，切實加強各學(xué)科的教學(xué)研究和業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)與檢查，努力提高課堂教學(xué)效益，使我校的教學(xué)水平有了必須的提高?，F(xiàn)將本年度工作做以簡要的回顧和總結(jié)，以便積累經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，使教務(wù)工作更上新臺階?，F(xiàn)將一年的工作作總結(jié)。

一、嚴(yán)抓教學(xué)管理，確保教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1、為了打造“讓學(xué)生滿意，讓家長滿意，讓社會滿意”的三位一體辦學(xué)模式，建立良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，20xx年有針對性的在教學(xué)管理上狠下功夫，嚴(yán)抓教學(xué)過程中的每個環(huán)節(jié)，做到繁而不亂，疏而不漏。教務(wù)處在每天日常教學(xué)檢查的同時，還不定期按條例進(jìn)行抽查，使得學(xué)校在教學(xué)質(zhì)量及教學(xué)秩序方面取得了令人可喜的成績。

2、招生工作是學(xué)校生存的命脈，協(xié)助招生辦抓好今年的招生，是教學(xué)工作的一個重要環(huán)節(jié)。由于任課教師的課時都比較多，去招生的同時，容易影響正常的教學(xué)秩序，這無疑對學(xué)校的教學(xué)工作是一種嚴(yán)峻的`挑戰(zhàn)。在校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)處及各科室的通力合作下，科學(xué)的調(diào)整招生教師的課節(jié)，通過串課、調(diào)課和補課的方式，機動靈活地安排好每一節(jié)課，決不讓學(xué)生缺課、丟課。面對預(yù)科生采取重點培養(yǎng)，積極引導(dǎo)，因材施教的教育理念，滿足每個學(xué)生的愿望和發(fā)展的需要，為今后的成長打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、加強學(xué)科之間的相互交流，共同營造和諧的教學(xué)環(huán)境。教師在教學(xué)態(tài)度，教學(xué)方法，教學(xué)內(nèi)容，以及教學(xué)成果四個方面進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量的評價，并對研討結(jié)果記錄在案，做到有計劃、有組織、有內(nèi)容、有成效、有總結(jié)的良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。在教學(xué)研討的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)時代發(fā)展的要求，各科室積極探討教學(xué)的改進(jìn)，接納新方法，增加新內(nèi)容，為學(xué)生的成長和發(fā)展提供了基礎(chǔ)性保障。

總之，嚴(yán)抓教學(xué)管理和提高教學(xué)質(zhì)量是教務(wù)處在教學(xué)管理中的重中之重，本著“不丟掉一個學(xué)生，要對每一個學(xué)生負(fù)責(zé)”的教育理念，制度的不斷完善健全，積極主動并卓有成效的管理，為學(xué)校今后的發(fā)展提供了健康的平臺。

二、合理安排學(xué)校的日常教學(xué)工作。

1、學(xué)前。圍繞教學(xué)這一中心開展工作，根據(jù)預(yù)先審議制定的年度教學(xué)計劃，對于課程的設(shè)置、教師的配備、學(xué)生的分配、調(diào)整，做了統(tǒng)籌的安排，保證了開學(xué)后，各項教學(xué)工作的全面開展。制定了課程表，經(jīng)各方面審議校正，并及時檢查了運行情況。整理統(tǒng)計教師授課一覽表，統(tǒng)計授課教師名冊（在職、外聘），統(tǒng)計各專業(yè)教師所教主修、副修學(xué)生人數(shù)。購置教材，按時發(fā)放，提前組織授課教師備課，制定課時計劃，書寫教案，確保教學(xué)工作的正常運行。調(diào)整部分教師授課科目，影視專業(yè)的課程由汪琥老師和王寧老師代課。完成上學(xué)期期末學(xué)生成績匯總，安排考試時間補考。

2、學(xué)中。跟蹤管理各專業(yè)、各科室的教學(xué)計劃落實情況，開展了全面的教學(xué)檢查工作，做到有方案、有步驟、有協(xié)調(diào)、落實到位。注重教學(xué)進(jìn)度的跟蹤，質(zhì)量的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整，并加以總結(jié)。開展各項教學(xué)活動，在學(xué)生中掀起學(xué)習(xí)的熱潮，最終促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

3、期末。安排組織各專業(yè)的專業(yè)課考試、文化課考試，組織文化試卷出題、批卷、上分以及所有成績歸檔。

畢業(yè)驗印工作成為學(xué)校工作的又一重點，同樣也關(guān)乎著學(xué)校的命脈。為此，教務(wù)人員要付出許多人難以想象的辛勞和心血，做了大量繁瑣而細(xì)致的工作，使學(xué)生圓滿通過了畢業(yè)關(guān)，取得了畢業(yè)證。

三、積極開展教學(xué)活動，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。

教務(wù)處協(xié)調(diào)各科室合理安排及科學(xué)開展各種教學(xué)活動，有利的促動了教學(xué)工作的全面提升。實習(xí)環(huán)節(jié)是檢驗學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，學(xué)習(xí)方法，創(chuàng)作方法及內(nèi)外部技巧的重要手段，讓學(xué)生把所學(xué)習(xí)與掌握的專業(yè)基礎(chǔ)知識，基本理論和基本技能技巧，以及其他專業(yè)基礎(chǔ)課程的知識與能力綜合運用于創(chuàng)作實踐，因此專業(yè)實習(xí)環(huán)節(jié)的主要任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生藝術(shù)實踐和舞臺表現(xiàn)能力與創(chuàng)造能力，以及培養(yǎng)學(xué)生與其他藝術(shù)創(chuàng)作部門的協(xié)作能力，進(jìn)而培養(yǎng)學(xué)生走向各級高等學(xué)府繼續(xù)深造或培養(yǎng)學(xué)生走向社會的生存競爭能力。為此在校領(lǐng)導(dǎo)的建議和支持下，我們舉辦了首屆校園文化藝術(shù)節(jié)各專業(yè)的專場演出。

1、聲樂科為了使聲樂學(xué)生的演唱得到鍛煉，聲樂教師利用上課和中午的休息時間，組織學(xué)生進(jìn)行排練，教師從聲音、語言、節(jié)奏、舞臺表現(xiàn)以及歌曲處理等方面給學(xué)生指導(dǎo)。我們的學(xué)生舞臺表現(xiàn)也有了很大進(jìn)步。在激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣，同時也促使他們發(fā)現(xiàn)別人的長處，禰補自己的不足，達(dá)到了學(xué)校通過演出來鍛煉學(xué)生與相互學(xué)習(xí)的目的。

2、舞蹈科為了加強學(xué)生對毯技課和腿基功的重視，鼓勵學(xué)生刻苦訓(xùn)練，使學(xué)生快出人才、早出人才，在上半年進(jìn)行了基本功展示。在活動中，涌現(xiàn)出了很多優(yōu)秀的班級和學(xué)生。在藝術(shù)節(jié)的舞蹈專場演出中，舞蹈科全員上陣，也是歷年來演出中舞蹈學(xué)生參與最多的一次，參演人數(shù)達(dá)到一百余人。

3、器樂科的專場演出，讓我們看到了一支年輕活潑，積極向上的教師隊伍。從組織到策劃，有條不紊，主動、和諧互助的工作作風(fēng)，使這次專場演出取得了預(yù)期的效果。學(xué)生的良好表現(xiàn)，證明了教師付出的辛勤汗水得到了回報，也得到了家長的好評。

4、影視、播音主持和戲曲專業(yè)的教師，在教師少，學(xué)生入學(xué)時間短的情況下，也盡全力的組織學(xué)生進(jìn)行排練，利用一切資源啟發(fā)學(xué)生的表演感覺，最后也為我們成功地呈現(xiàn)一場別開生面的專場演出。

5、積極開展聽課、說課及公開課展示活動，注重青年教師和骨干教師的培養(yǎng)。在教務(wù)處的統(tǒng)籌安排下，分別對舞蹈、聲樂、器樂、影視和文化的課程進(jìn)行教學(xué)檢查、抽查。積極開展說課、聽課、評課活動，以及課后教學(xué)研討和點評。了解任課教師的教學(xué)情況，加強交流，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提升，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

6、組織學(xué)生國家體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)測試。

7、學(xué)校在正常教學(xué)工作外，積極參加市、局及有關(guān)部門舉辦的各種校外演出活動和社會公益活動。教務(wù)處在確保正常教學(xué)的同時，組織學(xué)生利用中午及晚間的休息時間進(jìn)行排練，出色地完成了上級交辦的演出任務(wù)。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇4

緊張而又忙碌的一學(xué)期又將結(jié)束了。回顧本學(xué)期的工作，在校長、主任領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，一直本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，堅持在學(xué)習(xí)狀態(tài)下積極主動做好每一項工作：

1、對本職工作責(zé)任心強，態(tài)度端正，認(rèn)真踏實，熱情周到。

2、搞好教務(wù)處衛(wèi)生工作，完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。具體工作：

（1）發(fā)放作息時間表、教學(xué)計劃表、登分表、課表及其它教學(xué)用品與資料。

（2）編制各種教學(xué)表冊，檢查登記教師計劃、備課、成績冊、質(zhì)量分析、工作總結(jié)等常規(guī)資料。

（3）做好教師用書的分發(fā)、保管等工作，并記錄。

（4）做好期中期末統(tǒng)考考務(wù)安排、學(xué)生獎勵統(tǒng)計等工作，并按要求和有關(guān)規(guī)定及時填報，并存檔。

（5）做好各種考試的報名工作，辦理畢業(yè)證書。

（6）掌握各班學(xué)生變動情況，統(tǒng)計上報與之有關(guān)的表冊。

（7）全面負(fù)責(zé)教務(wù)處相關(guān)文字、表格的打印、發(fā)放、保存等工作。

（8）做好教學(xué)資源的管理工作。

（9）按時、保質(zhì)完成上級部門布置的各項任務(wù)。

（10）接受學(xué)校臨時安排的各項任務(wù)。

本學(xué)期主要從以下幾個方面進(jìn)行總結(jié)，以便使今后的工作做得更好。

一、本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想

我本著為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，平時，有的教師需要打印教學(xué)資料，我都盡量幫忙，特別是每次的期中期末考試，我都按班級或按考場的人數(shù)分好。有的老師在打印試卷或表格時打斜了，我都會在印刷時主動幫忙糾正。有時遇到急用，為了保證資料及時到位經(jīng)常延時下班或主動加班。

二、做好試卷的保密和存檔

每次期末考試結(jié)束前，我將試卷妥善保管，考試時交主考過目?？荚嚱Y(jié)束后，我都會將余卷留存，并保管好相應(yīng)的磁帶、答案。

今后努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率。在以后的工作中要不斷的完善自己，超越自己。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇5

學(xué)校教導(dǎo)處人員年度工作總結(jié)

總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的學(xué)校教導(dǎo)處人員年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

新學(xué)期開始，教導(dǎo)處著眼于以下幾方面的工作，取得了一些成績，也有一些待完善的地方。為更好的完成本學(xué)期的工作，對本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、學(xué)校緊緊圍繞提高教學(xué)質(zhì)量這個中心，制定措施狠抓落實，收到了明顯成效。

成績穩(wěn)步上升。暑假開學(xué)后進(jìn)一步深化“三橫兩縱一體化”管理模式，增強競爭意識，即在學(xué)校統(tǒng)一管理下，將三個年級重新分班，均衡的分成東西兩個學(xué)部，教師也由東西兩個學(xué)部重新選拔，做到了平分學(xué)生，平分教師，競爭上崗，在同一起跑線上競爭，在學(xué)部教師間形成競爭機制，極大的調(diào)動了學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)及教師的工作積極性。

二、大力實施創(chuàng)新教育，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)。

學(xué)校通過多種渠道學(xué)習(xí)和吸收外地經(jīng)驗，先后派出兩批領(lǐng)導(dǎo)及教師赴全國重點實驗學(xué)校―XX中學(xué)取經(jīng)，經(jīng)過近一年的學(xué)習(xí)和探索，結(jié)合我校的實際大膽創(chuàng)新，批判的吸收進(jìn)來，促進(jìn)了我校課堂教學(xué)的改革。

今學(xué)期，學(xué)校更加重視課堂教學(xué)，認(rèn)為搞好素質(zhì)教育的主陣地在課堂，要發(fā)展能力，減輕學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，優(yōu)化課堂教學(xué)是重要措施和手段。當(dāng)河北衡水中學(xué)先進(jìn)教學(xué)經(jīng)驗刊出后，學(xué)校立即召開校委會，研究并制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃和落實推廣的措施，一是將連載的先進(jìn)經(jīng)驗復(fù)印后，每個辦公室一份，及時發(fā)到教師手中。二是確立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)時間，定于每周二、周五課外活動為學(xué)習(xí)時間。三是規(guī)定學(xué)習(xí)筆記不少于一萬字。四是各辦公室辦好學(xué)習(xí)宣傳欄，五是寫論文寫心得，更重要的是通過學(xué)習(xí)、討論后，在實踐中探索和應(yīng)用，學(xué)校安排各樓通過舉行全校公開課，評出20名校級學(xué)習(xí)衡水、洋思經(jīng)驗的標(biāo)兵，他們的課被評為校級優(yōu)質(zhì)課，聽課教師達(dá)90%以上，通過這一活動的開展，推動了我校課堂教學(xué)的改革。教師們一致認(rèn)為，老辦法改換新的了。

三、教學(xué)常規(guī)工作

今學(xué)期教學(xué)常規(guī)工作井然有序，學(xué)校力度大教師自覺，教導(dǎo)處督促得力，學(xué)生的作業(yè)教師全批全改，改變了過去打突擊，應(yīng)付檢查的弊端，自推廣洋思經(jīng)驗以來，作業(yè)多為課堂作業(yè)，當(dāng)堂完成，極大的提高了教學(xué)效果，在今年鄉(xiāng)教委的常規(guī)檢查中得到了好評。

四、進(jìn)一步穩(wěn)固、規(guī)范良好的考風(fēng)、考紀(jì)

新學(xué)期學(xué)校認(rèn)真制定了《石家河中學(xué)關(guān)于嚴(yán)肅考試紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定》并且在每次考試前，在教師會上組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)，召開全校學(xué)生會，認(rèn)真學(xué)習(xí)，在我校形成了作弊可恥的`氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性比上學(xué)期更加積極努力。

五、進(jìn)一步調(diào)整教師考核量化方案，調(diào)動教師的工作積極性。

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變思想觀念教師隨著學(xué)校的指揮棒，在這一思想的支配下，學(xué)校積極推行變“精英”教育為“大眾”教育的教育觀念，在考核教師上由過去的考核的20%學(xué)生上升為80%，讓教師關(guān)注每一個學(xué)生，收到良好的效果。

六、落實教研教改課題，以教改促質(zhì)量。

教導(dǎo)處在搞好原有的“作文、閱讀”教改的同時，積極推廣洋思教學(xué)法，實行分層教學(xué)，讓優(yōu)生吃飽，差生吃好，不使一個學(xué)生掉隊，教導(dǎo)處嚴(yán)格規(guī)定，對后進(jìn)生要布置不同的作業(yè)，不要歧視后進(jìn)學(xué)生。教導(dǎo)處還重視加強優(yōu)生的培養(yǎng)工作，作為常規(guī)量化的重要環(huán)節(jié)，統(tǒng)一發(fā)放了作業(yè)卡，層層落實優(yōu)生計劃、目標(biāo)，在今年的縣級視導(dǎo)工作中，作為一個亮點收到教研室的好評。

七、教導(dǎo)處今學(xué)期圍繞提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績這一目標(biāo)，強化學(xué)生的學(xué)習(xí)意識。

從上課、作業(yè)、考試等方面嚴(yán)格要求，嚴(yán)格控制學(xué)生的學(xué)習(xí)時間，保證上課45分鐘的學(xué)習(xí)質(zhì)量，對缺勤學(xué)生嚴(yán)格登記，并實行補課制度。召開了初一優(yōu)生座談會，鼓勵他們再接再厲，考出優(yōu)異成績。了解他們的學(xué)習(xí)生活等情況。對教師教學(xué)的情況，半年時間改變了學(xué)生學(xué)習(xí)的松、散、懶的狀態(tài)，不論在校內(nèi)、校外，感覺到了學(xué)習(xí)的緊張氣氛，受到社會各界的好評。

以上工作，雖取得了一點進(jìn)步，但還有很大不足，有待在下一學(xué)期工作中加以完善、充實和改進(jìn)，不當(dāng)之處請領(lǐng)導(dǎo)同志指正。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇6

研究生教務(wù)員工作總結(jié)

隨著我國高等教育的不斷發(fā)展，研究生教育日趨重要，而作為保證研究生教育良好運行的重要崗位之一，研究生教務(wù)員的工作也變得愈加繁忙。本文將從幾個方面展開，對研究生教務(wù)員這一領(lǐng)域進(jìn)行總結(jié)。

一、日常工作

作為研究生教務(wù)員，日常工作的主要職責(zé)包括：開展研究生入學(xué)工作、擔(dān)任研究生班主任、管理研究生教學(xué)計劃、組織研究生畢業(yè)設(shè)計（論文）答辯等。這些工作看似平凡，卻關(guān)系到每個研究生的學(xué)業(yè)生活，因此，教務(wù)員工作的具體細(xì)節(jié)和質(zhì)量極其重要。

在進(jìn)行日常工作時，教務(wù)員需要保持溝通與協(xié)調(diào)，要與研究生進(jìn)行良好的溝通交流，保證學(xué)生課程學(xué)習(xí)和考試的順利進(jìn)行，在和其他教師、教學(xué)機構(gòu)進(jìn)行溝通時，要盡可能的避免產(chǎn)生各種誤解和不協(xié)調(diào)的狀況。

二、研究生管理

在教務(wù)員的管理工作中，主要職責(zé)是評估學(xué)生成績、管理學(xué)生檔案和成績、做好出國與創(chuàng)業(yè)相關(guān)管理、及時跟進(jìn)學(xué)生的就業(yè)情況。其中，研究生的管理工作可能還需要涉及到班級會議、考試作弊處理及調(diào)查等敏感話題。因此，教務(wù)員需要耐心細(xì)致的進(jìn)行工作，嚴(yán)格要求自己的管理工作。

三、團(tuán)隊協(xié)作

教務(wù)員的工作往往需要和多個人員進(jìn)行溝通和協(xié)作，包括其他教師以及學(xué)校行政部門等。教務(wù)員需要適應(yīng)團(tuán)隊工作、認(rèn)真傾聽他人意見，從而形成務(wù)實合理的研究生教育工作方案。

四、個人素質(zhì)

教務(wù)員需要具備一定的個人素質(zhì)，包括：耐心和細(xì)致、事業(yè)心和責(zé)任心、快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力，以及高度的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和親和力等。

五、工作心得

最后，我認(rèn)為研究生教務(wù)員能夠勝任工作，關(guān)鍵在于要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的水平。在工作中，要保持溝通協(xié)調(diào)，切勿孤立單干，時刻關(guān)心學(xué)生的需要，充分發(fā)揮團(tuán)隊作用，使得研究生教育工作更加出色。

總之，研究生教務(wù)員承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，需要具備實際操作技能以及卓越的團(tuán)隊協(xié)作能力，以保障研究生教育環(huán)節(jié)穩(wěn)健有效進(jìn)行。希望在不斷練習(xí)與實踐中，每一個研究生教務(wù)員都能夠日臻成熟，更好地服務(wù)于研究生群體的培養(yǎng)。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇7

初中教務(wù)員工作總結(jié)

作為初中教務(wù)員，在過去的一年里，我全身心地投入到了工作中，積極履行自己的職責(zé)，幫助學(xué)校順利開展各項工作。在這一年里，我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)經(jīng)驗和知識，通過團(tuán)隊合作，始終保持著高效、協(xié)調(diào)、順暢的工作狀態(tài)，在促進(jìn)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和管理水平提升方面做出了一定的貢獻(xiàn)。

一、多方面的工作分析

作為初中教務(wù)員，我的工作內(nèi)容非常豐富多彩。首先是教學(xué)管理工作。我結(jié)合學(xué)校實際情況，制定了完善的教學(xué)管理制度和工作方案，積極協(xié)調(diào)教師團(tuán)隊，推進(jìn)教學(xué)管理工作。同時，我不斷挖掘教師的潛力，鼓勵其創(chuàng)新教學(xué)方式，引導(dǎo)他們實驗教學(xué)，充分發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢，在教學(xué)中創(chuàng)造出更好的效果。

其次，我還要負(fù)責(zé)安排教師的教學(xué)任務(wù)和教學(xué)科研活動，統(tǒng)籌資源和力量，保證教育教學(xué)工作的有序進(jìn)行。在這個過程中，我經(jīng)常與教師、學(xué)生、家長溝通交流，了解他們的需求和意見，及時回應(yīng)教師和學(xué)生的問題和反饋，使得我與他們之間的關(guān)系更為密切，并加強了我們之間的信任和溝通。

此外，我還要負(fù)責(zé)教學(xué)評估和考核工作，在學(xué)校的教學(xué)改革和教育發(fā)展中發(fā)揮重要作用，為學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量保證提供了有力的保障。同時，我也要負(fù)責(zé)學(xué)生的綜合素質(zhì)評價和考試評估，并幫助學(xué)生根據(jù)自身情況合理安排學(xué)習(xí)計劃，提高他們的學(xué)習(xí)效率和成績。

二、工作實踐中的問題及對策

在教務(wù)工作實踐中，我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，對于一些教育改革的推出，我要了解政策，導(dǎo)師和輔導(dǎo)教師們細(xì)心的培訓(xùn)和引導(dǎo)也讓我深受啟發(fā)，研習(xí)相關(guān)教材讓我有了關(guān)于改革的更深刻理解，其次，在管理過程中，我的缺點之一是對學(xué)校的教師之間的關(guān)系掌握不夠深入和透徹，因此在分配任務(wù)時不夠合理和科學(xué)。在任務(wù)分配過程中需要更多的了解教師的優(yōu)勢和劣勢，因而在之后的工作中我會更加注重了解教師的能力情況，并將其合理地安排到工作中去。

除此之外，我還需要更進(jìn)一步了解學(xué)生情況的全面信息，因此我要更多地了解學(xué)生家庭、學(xué)習(xí)習(xí)慣、健康等各個方面的情況，以便更好地了解學(xué)生，幫助他們能夠更好地完成學(xué)業(yè)。同時在考核和評價的過程中，我也需要更多地考慮學(xué)生的實際情況和需要，而非單純依據(jù)成績和底標(biāo)進(jìn)行考核，而是從學(xué)生的實際情況出發(fā)，制定更加針對性的考核和評估標(biāo)準(zhǔn)，更好地指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。

三、工作中取得的成績

在過去的一年里，我的工作取得了一些積極成果和較為顯著的成績。首先，教師的績效評價有了改善，教學(xué)質(zhì)量得到了提高。其次，學(xué)校的各項考試成績都有所提高，特別是學(xué)生的綜合素質(zhì)評價得到了提高。此外，我還加強了與家長溝通，使得家長能夠更好地理解學(xué)校的工作以及學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，幫助他們更好地進(jìn)行家庭教育。同時，我也得到了許多教師和同事的認(rèn)可，為學(xué)校創(chuàng)建了良好的工作氛圍。

結(jié)語

總體來說，作為初中教務(wù)員，在工作中我時刻保持著“以學(xué)生為本，以教師為重”這一宗旨，始終堅持做好教學(xué)管理工作，不斷提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，努力實現(xiàn)學(xué)生的全面發(fā)展和教師的個人發(fā)展，以滿足廣大學(xué)生和家長的需求。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，創(chuàng)造更加優(yōu)秀的教育機構(gòu)，使得學(xué)生能夠更好地發(fā)展和成長，教師們也能夠更好地借此提高自己的教育教學(xué)水平。

教務(wù)員個人工作總結(jié) 篇8

一、思想工作方面

本人一直本著為學(xué)生服務(wù)的宗旨，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)。團(tuán)結(jié)同事力圖把工作做的完美。

二、在工作方面

本人在九月中旬擔(dān)任教務(wù)組組長在工作中遇到了不少的困難，針對這些情況，我積極修改和完善接手的工作。

九月份下旬，按排042批次本部學(xué)生的報道、學(xué)籍注冊、選課，填寫學(xué)籍登卡、學(xué)生證等工作。組織各校外學(xué)生的學(xué)生證、學(xué)生手冊的發(fā)放和郵寄

同時九月至十一月底一直為學(xué)生退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、課程免修、保留學(xué)籍、學(xué)生基本信息修改、轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)中心等工作而忙碌，接收各學(xué)習(xí)中心送來的退學(xué)、基本信息修改等材料，不斷回答學(xué)生、學(xué)習(xí)中心的來電咨詢和詢問。

十二月份開始著手所有批次學(xué)生作業(yè)、作業(yè)答案的整理批改、成績匯總。

同時，在十月下旬開始核實我院所有在籍的學(xué)生人數(shù)，現(xiàn)在除商洛學(xué)習(xí)中心外基本已經(jīng)完成，各個層次、各個批次、各個年級人數(shù)已經(jīng)核清，78各學(xué)習(xí)中心、15046人。完成了學(xué)院有史以來的第一次也是最徹底的人數(shù)核查，同時完成了接手時教務(wù)工作的退學(xué)、免修等工作。

現(xiàn)在我們元月份在進(jìn)行所有在級學(xué)生的學(xué)籍卡、報名表、畢業(yè)證復(fù)印件、身份證復(fù)印件的整理、核查，這個工作完成后，我們的學(xué)生人數(shù)就可以精確到個位，每個學(xué)生的各種材料、各種情況，我們都很清楚。

三、遵守紀(jì)律方面

本人遵守我院的各種規(guī)定，不遲到、不早退，有事主動請假。在工作中熱情主動為學(xué)生服務(wù)，堅守崗位，加班加點，全年病事假沒有超過15天。

在學(xué)院發(fā)展方面我談?wù)勛约旱目捶?/p>

一、我們要計劃我們的招生人數(shù)

二、提高我們的課件質(zhì)量、鑄造、推廣我們的精品課件。同時優(yōu)化我們的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

三、加強對各校外學(xué)習(xí)中心的管理，讓校外學(xué)習(xí)中心老師很明確什么時候該做什么，加強我們和校外學(xué)習(xí)中心老師的合作意識。全心全意為學(xué)生服務(wù)。

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財務(wù)人員個人工作總結(jié)精品9篇

文檔處理是我們成功管理個人和家庭事務(wù)的重要工具，讓腦子的知識充沛，閱讀范文是很有必要的。高水平的范文，可以幫我們快速上手寫作，寫一篇好的范文有哪些要點？我們聽了一場關(guān)于“財務(wù)人員個人工作總結(jié)”的演講讓我們思考了很多。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇1

一、經(jīng)費管理

作為學(xué)校的財務(wù)人員，深知學(xué)校財務(wù)狀況的窘迫。我嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。面對每一筆開支，我都會細(xì)心地核對，以保障學(xué)校財務(wù)收支準(zhǔn)確無誤。在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利地完成了各項日常工作。一是做好文件規(guī)定的收費，事先公示收費標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)放收費票據(jù)，保障經(jīng)費及時歸攏到位。二是與保險公司辦理好了對全體學(xué)生的校園責(zé)任險的投保工作。

二、其他工作

1、 今年9月，迎接了省對我區(qū)的檢查工作，對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好準(zhǔn)備，最后終于順利的通過了檢查。

2、 根據(jù)上級撥付的款項，及時發(fā)放各項應(yīng)發(fā)經(jīng)費和補貼。

3、認(rèn)真及時地收取各項經(jīng)費，保障經(jīng)費按時到位。

4、及時上介各種款項到中心學(xué)校。

5、認(rèn)真完成上級各部門安排的各項統(tǒng)計。主要有：教育局布置的基礎(chǔ)教育年報和校舍、經(jīng)費年報;統(tǒng)計局布置的勞動情況年報等。在填寫報表時，做到了數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確，上交報表及時，不拖沓，并且還備份存檔。

6、對帳務(wù)進(jìn)行認(rèn)真整理，迎接各項的檢查。

7、為了更好的勝任工作，還參加了各級組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。

三、不足及打算

1、財務(wù)專業(yè)知識還不高，需努力學(xué)習(xí)。

2、有時候存在懈怠現(xiàn)象，導(dǎo)致帳務(wù)處理不及時，以后需要改進(jìn)。

3、爭取安裝財務(wù)軟件，實現(xiàn)財務(wù)電算化，跟上時代發(fā)展的步伐，減輕帳務(wù)工作的負(fù)擔(dān)。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇2

瞬間虎年又將過去，人們又將迎來新的兔年。XX年度醫(yī)院財務(wù)運行狀況良好，預(yù)計本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好XX年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行中個性是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用。總收支預(yù)算貼合率到達(dá)預(yù)期的工作目標(biāo)。

3、完成起草完善綜合目標(biāo)職責(zé)工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)職責(zé)方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)職責(zé)制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。

4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行狀況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與推薦供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告貼合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率貼合規(guī)定要求。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確貼合規(guī)定的要求。

7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，貼合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的推薦;編制核算科室同比收支結(jié)余比較分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作帶給了翔實的信息。

1、反映

是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算

這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督

是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、報表

對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理

是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇3

財務(wù)人員耿介自律個人總結(jié)范文

又到歲末了，又是一年曩昔了，在我和公司一起辭舊迎新的同時，也對行將早年的這一年中自已的工作進(jìn)行一次清點并做個小結(jié)，以在新年之施展優(yōu)點，矯正不夠之處。

這期間我和公司一起經(jīng)歷了公司由剛?cè)胪恋挠酌缱聣寻l(fā)展到現(xiàn)在碩果累累的大樹，奇特支付了費力的汗水。

我所任職的財務(wù)部在公司是一個后勤保障部門，也是一個主要的部門。財務(wù)部門既是治理部門又是辦事部門，在嚴(yán)格增強治理的同時還要做好熱情辦事，在熱情辦事的同時不失原則，這便是咱們財務(wù)工作的要求。

今年以來，因為公司剛成立，財務(wù)方方面面都須要漸漸建破和完美，財務(wù)工作的力度和難度都在逐步加大，財務(wù)技術(shù)力氣不夠。我以國家財務(wù)制度為基準(zhǔn)，樹立了“晶奧”特點的財務(wù)核算系統(tǒng)，成功解決了公司由小范圍納稅人過渡到個別納稅人所必要的所有相關(guān)手續(xù)。解決增值稅金稅卡、增值稅網(wǎng)上認(rèn)證相關(guān)手續(xù)，除了實現(xiàn)日常財務(wù)事務(wù)工作，還解決銀行、稅務(wù)方面工作，納稅籌謀，征稅陳訴，增值稅發(fā)票及出口發(fā)票的購入、驗銷，解決銀行融資、銀行貸款卡手續(xù)，出口退稅手續(xù)，清應(yīng)當(dāng)收款，搪塞款，認(rèn)真核對往來帳項，核查出納的貨泉資金。向公司決議者及銀行稅務(wù)部門提交各項財務(wù)報表，標(biāo)準(zhǔn)資料商品收支庫法度模范及相關(guān)手續(xù)，規(guī)范運費結(jié)算手續(xù)，培訓(xùn)洽購員、倉庫保存員及販賣核算員的財務(wù)基礎(chǔ)知識。在工作中我做到了：

1、保持準(zhǔn)則、客看公道、依法做事。發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)視作用。在管帳審核中，嚴(yán)厲按財務(wù)軌制和管帳律例做事。

2、當(dāng)真做好資金結(jié)算的日清月結(jié)工作，實時反映資金的流向和存量情形;

3、主持本部分的日常業(yè)務(wù)跟事務(wù)工作，財務(wù)核算工作;

4、進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)，辦理工作疑難，聽取部門員工的觀法和發(fā)起。

5、熟習(xí)和節(jié)制德州地域的關(guān)連政策，不停學(xué)習(xí)財務(wù)新常識，國度新劃定。

6、組織編制各項管帳報表、現(xiàn)金講演等工作。

7、解答客戶有關(guān)財務(wù)方面的征詢。

8、積極共同其它部門的工作，建立了優(yōu)越的公共關(guān)聯(lián)。踴躍加入公司組織的 “歌頌革命歌曲”的`活動。

9、怨天尤人、樂于耐勞、甘于供獻(xiàn)。為了能按質(zhì)按量完成各項義務(wù)，不計較個人得失，不講待遇，就義個人好處，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中弘揚樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，始終可以做到不辭費力、失職盡責(zé)。

10、愛崗敬業(yè)、提高效力、熱情辦事。在財務(wù)工作中，本身始終以高度的敬業(yè)精力及強烈的工作義務(wù)心投入到本職工作中。看待來解決業(yè)務(wù)的共事，可能做到厚此薄彼，激情親切辦事、耐煩講授，做好管帳司法律例的宣揚工作。在工作進(jìn)程中，不刁難同事，做事不遷延，對實在、合法的憑證，實時給予報銷;對不同規(guī)的憑證，指明起因，哀求糾正。努力進(jìn)步工作效率和辦事品質(zhì)，高效、優(yōu)質(zhì)的供給辦事。

11、遵紀(jì)遵法、廉明自律，樹立起財務(wù)工作者的優(yōu)越形象。

通過對今年公司經(jīng)營狀態(tài)分析，本人從財務(wù)角度對公司新一年的經(jīng)營提出一點個人的倡議：

1、增強營運管理，降低購進(jìn)資料成本，爭奪購進(jìn)材料為零破損率。增強營運部員工工作責(zé)任心，低落倉儲本錢。

2、 增強出產(chǎn)治理，進(jìn)步產(chǎn)品德量，嚴(yán)格交貨期，削減生產(chǎn)中的破損破片，低落物料消耗，進(jìn)步裝備利用率。

3、 加大販賣力度，拓寬市場渠道，制訂公平售價。加強販賣職員的職業(yè)道德培訓(xùn)及司法知識培訓(xùn)。

本人雖然得到了必然的成績，但離公司“風(fēng)雅化、零缺點”的要求還存在一定距離，還需賡續(xù)盡力，賡續(xù)進(jìn)步自已的業(yè)務(wù)工作能力，為公司的第三次起飛貢獻(xiàn)自已的一份氣力。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇4

學(xué)校財務(wù)部門扮演著學(xué)校經(jīng)營管理的重要角色，負(fù)責(zé)處理學(xué)校的財務(wù)事務(wù)、財務(wù)報告、預(yù)算和支出管理等各項工作。作為一名學(xué)校財務(wù)人員，在多年的工作經(jīng)驗中，我意識到了自己的職責(zé)和重要性。以下是我對學(xué)校財務(wù)人員工作的

作為學(xué)校財務(wù)部門的一員，我的主要職責(zé)是確保學(xué)校的財務(wù)事務(wù)得到有效管理和監(jiān)控。這包括準(zhǔn)確記錄和及時處理學(xué)校的收入和支出。我會制定并執(zhí)行財務(wù)政策和程序，以確保所有財務(wù)活動都符合法律法規(guī)和學(xué)校的內(nèi)部控制要求。

我負(fù)責(zé)編制和提交財務(wù)報告。這些報告涵蓋了學(xué)校的財務(wù)狀況、收入和支出的詳細(xì)情況，以及其他與財務(wù)相關(guān)的指標(biāo)。這些報告對于學(xué)校的決策制定和預(yù)算管理至關(guān)重要。我會定期與學(xué)校的各個部門合作，收集數(shù)據(jù)和信息，確保報告的準(zhǔn)確性和完整性。

我還會負(fù)責(zé)預(yù)算管理和資金控制。我會與學(xué)校的各級管理人員合作，制定合理的年度預(yù)算和資金分配計劃。我會監(jiān)測和控制學(xué)校的資金流動，確保資金的使用符合預(yù)算和財務(wù)計劃。如果出現(xiàn)預(yù)算超支或其他財務(wù)異常情況，我會及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和處理。

另外，作為學(xué)校財務(wù)人員，我還要與學(xué)校的審計機構(gòu)合作，協(xié)助進(jìn)行財務(wù)審計和審計報告的編制。這些審計活動對于確保學(xué)校的財務(wù)活動的合規(guī)性和透明度至關(guān)重要。我會積極配合審計工作，提供相關(guān)的財務(wù)數(shù)據(jù)和文件，并及時處理審計機構(gòu)的指導(dǎo)和建議。

除了以上職責(zé)，我也經(jīng)常參與學(xué)校的財務(wù)決策和項目評估。我會根據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果，為學(xué)校管理層提供專業(yè)的建議和決策支持。在新項目或活動的評估中，我會進(jìn)行財務(wù)風(fēng)險評估和成本利潤分析，幫助學(xué)校管理層做出明智的決策。

需要強調(diào)的是，作為一名學(xué)校財務(wù)人員，我的工作需要嚴(yán)格遵守財務(wù)管理的倫理和法律要求。我要保護(hù)學(xué)校的財產(chǎn)和財務(wù)利益，維護(hù)財務(wù)的準(zhǔn)確性和可靠性。我要進(jìn)行持續(xù)的專業(yè)發(fā)展，保持對財務(wù)管理最新信息和趨勢的了解，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

多年的學(xué)校財務(wù)工作經(jīng)驗使我認(rèn)識到，學(xué)校財務(wù)人員在學(xué)校運營和管理中發(fā)揮著重要的作用。要確保學(xué)校的財務(wù)得到規(guī)范管理和監(jiān)控，財務(wù)報告的準(zhǔn)確性和及時性，預(yù)算管理和資金控制的科學(xué)性和有效性。同時，也要積極參與學(xué)校的財務(wù)決策和項目評估，為學(xué)校提供專業(yè)的建議和決策支持。我將繼續(xù)努力提高自己的能力和素養(yǎng)，為學(xué)校的財務(wù)事務(wù)做出更大的貢獻(xiàn)。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇5

本年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)工作取得了一定的進(jìn)展?，F(xiàn)將20xx年度財務(wù)工作總結(jié)如下：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，如何加強會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會計科目，制定了詳細(xì)的二級和多級明細(xì)，并且對各個科目的核算范圍進(jìn)行了明確規(guī)定。

具體有以下幾點：

(1)規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。

(2)定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。

(3)準(zhǔn)確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度工作流程進(jìn)行工作。

2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

3、重新對原有的會計核算流程進(jìn)行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。

4、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時加強應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。

財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動提供了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對財務(wù)的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。

二、內(nèi)控管理

1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。

2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當(dāng)天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。

3、財務(wù)部全體人員通過學(xué)習(xí)公司財務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。

在內(nèi)控方面，財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。

三、稅務(wù)籌劃與融資

1、財務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。20xx年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。

2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。

3、在日常資金管理上，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。

四、財務(wù)部存在的問題及解決方法

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。

2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細(xì)賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。

3、財務(wù)人員來自各行各業(yè)，需加強財務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我，促進(jìn)內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達(dá)。

我自20xx年x月份到公司上班，如今三個月過去了，這段時期在公司各同事的大力幫助與支持下，在其他人員的積極與配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實工作，較好地完成了我負(fù)責(zé)的任務(wù)。

在轉(zhuǎn)正之際，下面我將這段時期我將自己的工作學(xué)習(xí)等情況簡單地匯報給大家：

一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志

自上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，能正確處理家庭與公司的關(guān)系，從來不會因為私人原因耽誤正常工作;同時我也能很嚴(yán)格地服從公司的各項規(guī)定，從不搞特殊，也絕不提不合情理的要求;對公司的人員，不管普通工人還是經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，我都能與他們搞好關(guān)系友好相處，不會陷入無原則的糾紛，有損團(tuán)結(jié)的事不做，有損團(tuán)結(jié)的話不說。

二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)

我在公司主要從事財務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：

1、建立健全公司財務(wù)制度。公司成立以來，我負(fù)責(zé)財務(wù)工作，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財務(wù)報表的報送，使得公司財務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財經(jīng)制度。

2、正確核算，按時結(jié)算，及時報送稅務(wù)相關(guān)報表。在日常財務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營情況，按時結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時將財務(wù)報表和納稅申報表報送稅務(wù)機關(guān)，沒有因個人原因耽誤報送時間。

3、及時將財務(wù)狀況匯報于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個月我都將公司的財務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報，使經(jīng)理能及時了解、掌握公司的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營中出現(xiàn)的問題我能及時提出合理化建議，發(fā)揮財務(wù)在公司經(jīng)營中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對其他人員在銷售、采購中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。xx月初，稅務(wù)部門對我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，多與他們溝通，對存在的問題與他們交流，爭取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。

三、存在的問題

三個月以來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，尤其是對每個銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時也給公司對每個銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇6

一、工作概述

機關(guān)財務(wù)人員是機關(guān)單位中負(fù)責(zé)財務(wù)管理和核算的專業(yè)人員，他們的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)機關(guān)單位的日常財務(wù)收支、預(yù)算編制、資金管理及財務(wù)報告等工作。為了更好地履行職責(zé)，我們機關(guān)財務(wù)人員在過去一年里做了大量的工作，以下是我對我的工作進(jìn)行的詳細(xì)總結(jié)。

二、財務(wù)收支管理

在財務(wù)收支管理方面，我認(rèn)真執(zhí)行預(yù)算編制工作，確保單位資金的合理安排和使用。我按照預(yù)算編制規(guī)定，根據(jù)單位的具體情況，認(rèn)真編制了年度財務(wù)預(yù)算并及時提交上級審批。在執(zhí)行階段，我密切關(guān)注各項財務(wù)指標(biāo)的動態(tài)變化，及時與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，確保預(yù)算的合理實施。同時，我也積極探索優(yōu)化財務(wù)管理流程，提高資金的使用效率。

三、資金管理

資金管理是機關(guān)財務(wù)人員工作的重要組成部分，有效的資金管理對于機關(guān)單位的正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要。我始終把資金管理工作放在首要位置，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行資金的收付、結(jié)算和監(jiān)控。我建立了嚴(yán)密的資金監(jiān)控機制，及時發(fā)現(xiàn)和解決資金使用中存在的問題，確保單位資金的安全和流動性。同時，我也積極與銀行和其他財務(wù)機構(gòu)保持良好的溝通合作，為單位提供更好的金融服務(wù)。

四、財務(wù)報告及分析

財務(wù)報告及分析是提供決策依據(jù)的重要工作，我始終將其視為核心任務(wù)之一。我按時編制各類財務(wù)報表，并對其進(jìn)行認(rèn)真分析。通過財務(wù)報表的分析，我可以清楚地了解單位在財務(wù)方面的狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出改進(jìn)建議。我也積極參與相關(guān)會議，并向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門分享我的分析和建議，以提升單位財務(wù)決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。

五、綜合管理

作為機關(guān)財務(wù)人員，我也參與了一些綜合性管理工作。我積極與其他部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，及時提供專業(yè)支持和意見，為單位的決策提供財務(wù)角度的分析和建議。同時，我也不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，跟進(jìn)財務(wù)管理的最新發(fā)展，以提高自己的綜合能力。

六、個人成長與展望

通過過去一年的工作，我對機關(guān)財務(wù)工作有了更深入的理解，也在實踐中不斷提高自己的能力。但我也意識到自己還有許多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提升。因此，我打算繼續(xù)參加培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)水平，并將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中。我希望通過不斷努力和學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的機關(guān)財務(wù)人員，為單位的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻(xiàn)。

七、總結(jié)

通過一年的工作，我對機關(guān)財務(wù)工作有了更深入的了解，也意識到自己在財務(wù)管理方面還有許多需要提升的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己的能力，為單位的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也呼吁其他機關(guān)財務(wù)人員積極參與并深入了解財務(wù)管理工作，共同推動機關(guān)單位財務(wù)工作的發(fā)展和進(jìn)步。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇7

20xx年3月19日我應(yīng)聘到x公司會計崗位工作，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年末，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算、納稅申報等工作，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下：

一、思想方面在思想方面

不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善，和睦相處。

二、工作方面

1、財務(wù)核算工作財務(wù)核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作?，F(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心。

2、月度資金預(yù)算及領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命，作為物業(yè)的一名普通員工強烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇8

時間飛逝,二零一二年已過,感謝公司對我的信任，使得我有機會加入葛洲壩這個大家庭，公司是一個成長型的企業(yè)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于會計的相關(guān)知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直嚴(yán)格要求自己，努力使自己的工作做得更好。

實習(xí)期以來，我主要負(fù)責(zé)鄯善縣柯柯亞二庫的會計核算、工程款支付等工作。在實際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是、細(xì)心審核、加強監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

綜觀半年來的工作，我在會計崗位上有了新的提高，也取得了一些成績。同時也存在一些不足，一是知識面還不夠?qū)?，學(xué)習(xí)還不夠深刻、系統(tǒng)。以后會要求更高，唯有更加努力學(xué)習(xí)，在理念、理論和知識各方面更新和進(jìn)步，才能履行好職責(zé);二是還要進(jìn)一步增強工作的創(chuàng)造性，要善于在繁重的工作中磨煉意志，增長才干。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，根據(jù)工作需要，不斷調(diào)整自己的思維方式，創(chuàng)新工作方法。

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負(fù)的任務(wù)繁重，責(zé)任重大，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任，更好的履行職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，使自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，都有較大的提高。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì)，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記。工作中能認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務(wù)實開拓。

在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強理論學(xué)習(xí)，揚長避短，克服不足，抓住主要矛盾，找準(zhǔn)工作的突破口，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐，為公司今后的繁榮發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在新的一年里，祝愿公司能上一個大臺階，我將與公司同進(jìn)步，共發(fā)展！

回顧從事財務(wù)科長工作五年以來，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總部財務(wù)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在公司同事的共同學(xué)習(xí)與幫助下，我能夠較為順利地完成本職工作。以年初公司提出的工作思路為指導(dǎo)，以提高企業(yè)效益為核心，以增強企業(yè)綜合競爭力為目標(biāo)，以財務(wù)管理和資金管理為重點，加強基礎(chǔ)管理，抓規(guī)范，實現(xiàn)了全年財務(wù)制度規(guī)范化，財務(wù)管理系統(tǒng)化，企業(yè)效益最大化，有力地推動了公司財務(wù)工作水平的進(jìn)一步提高，充分發(fā)揮了其在企業(yè)管理中的核心作用。

現(xiàn)將XXXX年財務(wù)工作開展情況匯報如下：

一、稽核各連鎖門店、銷售部門指標(biāo)完成情況。

通過對各連鎖門店、各銷售部門的賬目核算，各項指標(biāo)與年初所簽訂責(zé)任狀的對比，分析差異，查找原因，做到指標(biāo)有針對，落實有監(jiān)管。為總經(jīng)理的決策提供可靠數(shù)字依據(jù)。

二、以資金管理為契機，不斷增強預(yù)算管理意識。

近年來，隨著企業(yè)精細(xì)化管理水平的不斷強化，對財務(wù)管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據(jù)財務(wù)管理的特點以及財務(wù)管理的需要，零星購置先審批等一系列相關(guān)制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監(jiān)督、有考核。在費用控制方面，采取定額以外的費用、沒有審批發(fā)生的費用，一律不予報銷。在現(xiàn)金預(yù)算方面，為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算項目的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的'不予支付。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必須于發(fā)生當(dāng)月還款，確實起到了降低借款數(shù)額，減少資金占用，避免呆帳發(fā)生的積極作用。

三、以培訓(xùn)為動力，不斷提高財會人員的業(yè)務(wù)水平。

隨著我公司業(yè)務(wù)量的增大，工作的側(cè)重點和基本點也在改變，因此財務(wù)工作不能停留在簡單的算賬、報賬等會計核算上，應(yīng)不斷更新知識，不斷提高理論水平。結(jié)合本行業(yè)財務(wù)工作的特點，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，保證財務(wù)基礎(chǔ)工作的準(zhǔn)確、及時、完整，為領(lǐng)導(dǎo)及時、準(zhǔn)確、完整的提供財務(wù)信息。

通過學(xué)習(xí)，職稱考試，進(jìn)一步了解財務(wù)各項管理制度，懂得了企業(yè)財會人員的工作要求，進(jìn)一步激發(fā)了干好財務(wù)工作的主動性與積極性。

四、以考核為手段，促進(jìn)財務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入，財務(wù)的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責(zé)任制考核力度，保證責(zé)任制的貫徹落實，制定了責(zé)任狀考核辦法，細(xì)化了各項指標(biāo)和日常工作的考核。在此基礎(chǔ)上，我們也加大了財務(wù)基礎(chǔ)工作建設(shè)，從粘貼票據(jù)、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎(chǔ)的工作抓起，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化財務(wù)報賬流程。詳細(xì)制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內(nèi)控與內(nèi)審相結(jié)合。在今年的財務(wù)管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。將費用預(yù)算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務(wù)核算質(zhì)量。遵紀(jì)守法，實事求是的體現(xiàn)財務(wù)經(jīng)營成果，做到誠信納稅。并榮獲赤峰市地稅局頒發(fā)的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

五、積極參與企業(yè)經(jīng)營管理，搞好公司存貨、財產(chǎn)物資的清查與盤點。

隨著財務(wù)管理職能的日益顯現(xiàn)，財務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面，這其中包括存貨的盤點等，加強對公司財產(chǎn)物資的管理。規(guī)范了庫存管理基礎(chǔ)工作，確保庫存物資的帳帳、帳實相符。

財務(wù)人員個人工作總結(jié) 篇9

作為xx團(tuán)體子公司的xx公司，財務(wù)部是公司的癥結(jié)部分之一，對內(nèi)財務(wù)治理水平的要求應(yīng)持續(xù)提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財務(wù)等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步?；厥准磳㈥傥舻倪@一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部分司理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作安排。在核算、治理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚造詣，戰(zhàn)勝不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下的。

本年的工作可以分以下三個方面：

把好案件的質(zhì)量關(guān)是審理工作的核心，在審理每個案子時我們都要求要做到細(xì)致認(rèn)真，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求地做好本職工作，嚴(yán)格審查每個案子的證據(jù)是否充分，法度模范是否到位，所依據(jù)的司法律例是否確切，定性是否準(zhǔn)確。在審理歷程，我們力爭檀卷無差率達(dá)100%，發(fā)明問題實時退回補正，有的檀卷甚至多次退回。例如，在審理江西省石油供銷公司這個無稅案時，就發(fā)明缺少《稅務(wù)xxx申報》以及未下達(dá)《稅務(wù)xxx通知書》等問題。

增強責(zé)任感，屈服領(lǐng)導(dǎo)支配，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，削減工作失誤。時刻保持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多報告請示工作情況，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。

一、費用成本方面的治理

1.規(guī)范了庫存資料的核算治理，嚴(yán)格掌握資料庫存的合理貯備，削減資金占用。樹立了資料領(lǐng)用制度，轉(zhuǎn)變了原來豈論是否需要、豈論那個部分使用、也豈論購進(jìn)的數(shù)量若干，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個部分來核算的模糊成本。

2.在原來的基本上細(xì)劃了成本費用的治理，增強了運輸費用的項目治理，分門別類的盤算每輛車實際消耗的費用項目，真實反應(yīng)每一輛車當(dāng)期的運輸成本。為運輸車輛的績效治理提供參考依據(jù)。

二、管帳基本工作

在乞貸、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中，我們保持原則、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)治理制度，把一些不合理的乞貸和費用報銷拒之門外。

嚴(yán)守公司的規(guī)章制度，以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。虛心求教，應(yīng)用可應(yīng)用的時間來熟悉藥品的成分功能以及禁忌癥還有其陳設(shè)的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以錘煉的機會，讓自己可以自力的去剖析判斷解決事情，不僅坦蕩了視野擴(kuò)年夜了知識面也提高了實際操作應(yīng)變能力。

(1)認(rèn)真執(zhí)行《管帳法》，進(jìn)一步對財務(wù)人員增強財務(wù)基本工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強化管帳檔案的治理等。對所有成本費用按部分、項目進(jìn)行歸集分類，月底將配合費用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部分效益。

(2)國度財務(wù)部分對公司的財務(wù)品級評定照樣第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接收檢查，但長寧區(qū)財務(wù)局照樣對公司財務(wù)基本治理工作賜與了確定。給公司的財務(wù)品級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

(3)按規(guī)準(zhǔn)時間編制本公司及團(tuán)體公司需要的各類類型的財務(wù)報表，實時申報各項稅金。在團(tuán)體公司的年中審計、年終預(yù)審及財務(wù)稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。

三、財務(wù)核算與治理工作

從xx年x月份起，我開端擔(dān)負(fù)口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，介入質(zhì)量治理科各類有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔(dān)起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房傳授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)由對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各類質(zhì)量檢查的介入、例會介入以及科室測評等情況的綜合考察，本人被評為xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

(1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，實時溝通、密切接洽并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部分樹立了優(yōu)越的合作關(guān)系。

(一)強化護(hù)士長的治理意識，本年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理治理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長治理理念的更新，治理技能及護(hù)理辦事的人本精力的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時，支配了半天的討論，護(hù)士長們在回首上一年工作的同時，展開了新年如何深化人性化辦事的討論，在討論中進(jìn)一步懂得了”以人為本“護(hù)理辦事的內(nèi)涵，殺青了共鳴。

(2)正確盤算營業(yè)稅款及小我所得稅，實時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部分使用新的稅收申報軟件，實時發(fā)明違背稅務(wù)律例的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部分的溝通與接洽，取得他們的支持與指導(dǎo)。

迎接公司上市財務(wù)審計，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)資料為迎接審計部分對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能涌現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，努力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很年夜的贊助和勉勵。

(3)在重要的工作之余，增強團(tuán)隊扶植，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個治理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分施展他們的主不雅能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開辟立異、務(wù)實高效的部分新形象。

(4)作為下層治理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個治理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣能力包管在人員偏緊的情況下，年夜家都能夠主動承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點、新的機會、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財務(wù)精細(xì)化治理進(jìn)軍，精細(xì)化財務(wù)治理需要“確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)治理手段”等，這樣，就足以對公司的財務(wù)治理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點，做到細(xì)致入微，對每一崗?fù)?、部分的每一項具體的業(yè)務(wù)，都樹立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財務(wù)治理的觸角延伸到公司的各個經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，拓展財務(wù)治理與辦事職能，實現(xiàn)財務(wù)治理“零”死角，挖掘財務(wù)運動的潛在價值。

請年夜家能夠認(rèn)識到我們當(dāng)前的形勢，認(rèn)識到我們的公司形勢，在來年公司的年夜成長中做好充分的準(zhǔn)備，我們公司的業(yè)績和市場抉擇我們要在來年中年夜干一場，我們一定要努力!

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員精品

我們在日常生活中總是尋找各種類型的樣本，學(xué)習(xí)樣本的時候我們經(jīng)常會更關(guān)注它們的結(jié)構(gòu)，應(yīng)該如何系統(tǒng)地對樣本進(jìn)行分類呢？也許你現(xiàn)在就在尋找類似于"年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員"的內(nèi)容，如果你想了解更多相關(guān)的資訊，請記得關(guān)注我們的網(wǎng)站！

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇1

在醫(yī)院黨委、醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的支持和幫助下，通過自身努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本人工作情況匯報如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思主義、毛澤東思想，學(xué)習(xí)鄧小平理論和黨的“十六大”、“十七大”精神，認(rèn)真實踐“三個代表”重要思想和社會主義科學(xué)發(fā)展觀;認(rèn)真踐行“八榮八恥”，樹立正確的社會主義榮辱觀，嚴(yán)格尊守國家的法律法令及各項規(guī)章制度，依法行醫(yī)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械和藥品采購的管理規(guī)定，自覺抵制醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)，始終堅持不以醫(yī)謀私，不以權(quán)謀私，做到在醫(yī)療器械和藥品采購中不收取任何回扣和紅包。

修證完善了我院醫(yī)療工作制度已匯編冊，待校對后即可發(fā)致本院醫(yī)務(wù)人員，本制度涵蓋了各項關(guān)鍵性醫(yī)療制度及常用醫(yī)療工作制度、醫(yī)療事故、糾紛防范和處理預(yù)案、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)處理預(yù)案以及本院抗感染藥物應(yīng)用實施細(xì)則等。同時，對關(guān)鍵性醫(yī)療制度強化了環(huán)節(jié)管理，把每周一次的定期檢查與不定期檢查相結(jié)合，統(tǒng)一了全院關(guān)鍵性醫(yī)療制度落實過程中八個登記本，規(guī)范了記錄的要求，使醫(yī)院的各項制度的落實正在向規(guī)范化方面進(jìn)行，并取得了一定的成效。

全面提升全院醫(yī)務(wù)人員的“三基”水平是強化基礎(chǔ)質(zhì)量的關(guān)鍵之一，今年則重抓了學(xué)習(xí)，抓學(xué)習(xí)首先要抓學(xué)風(fēng)，與學(xué)習(xí)制度的落實，尤其要側(cè)重醫(yī)務(wù)人員實際工作水平的提高與應(yīng)急能力的綜合素質(zhì)的提高;第二是抓學(xué)習(xí)制度的落實，規(guī)定每周二為醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日;第三是抓學(xué)習(xí)的內(nèi)容，包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關(guān)的專業(yè)理論及醫(yī)學(xué)進(jìn)展;第四是抓學(xué)習(xí)的方法，包括全院性及科室業(yè)務(wù)講座、病例討論、遠(yuǎn)程教育、外出參加學(xué)術(shù)活動，選送上級醫(yī)院進(jìn)修及短期培訓(xùn)，在人員緊缺的情況下克服困難，選派了數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員去上級醫(yī)院進(jìn)修與短期培訓(xùn)，針對我院的現(xiàn)狀，尤其側(cè)重了高級職稱人員的繼續(xù)再教育問題;第五是以考促學(xué)，注重考試的實用性，以及考試的深度與廣度。強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，對全院45周歲以下在職在編的醫(yī)技人員舉行三基考試2次，參考人數(shù)達(dá)268人，在參考人員中隨機抽考83人再次考試，兩次成績均達(dá)良好。

3、抓病歷處方質(zhì)量的提高。

上半年召開病案管理委員會議3次，就如何提高我院病歷書寫質(zhì)量進(jìn)行討論，同時對各科的歸檔病歷、處方質(zhì)量評審結(jié)果進(jìn)行展評，及時總結(jié)梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復(fù)查整改情況。除了院內(nèi)每月組織對病歷、處方進(jìn)行自查外，上半年共抽取315份歸檔病歷在自查的基礎(chǔ)上，送到****人民醫(yī)院評審。在共計315份送審病歷中，甲級病歷284份，乙級病歷28份，未定級病歷1份，丙級病歷2份，甲級率達(dá)90%。對丙級病歷的個人給予了嚴(yán)肅處理：1、待崗兩個月處分;2、扣發(fā)人民幣1000元;3、全院通報批評。同時，當(dāng)事人所在科室扣季度績效考核分5分。對質(zhì)量差的病歷和處方以《醫(yī)療通報》等形式在院內(nèi)公開曝光，起到了一定的警示和促進(jìn)作用。

上半年我們進(jìn)行了我院處方的重新認(rèn)定工作，確定了具有處方權(quán)的218名醫(yī)生，落實了衛(wèi)生部《處方管理辦法(試行)》，在全院組織醫(yī)務(wù)人、藥劑人員學(xué)了《處方管理辦法》的要求，采取了落實措施，4月1日正式起用新處方。在提高病歷、處方質(zhì)量方面還采取了以下措施①增加了抽取歸檔病歷的樣本量;②檢查現(xiàn)住院病歷每周一次，所查病區(qū)包括所有的現(xiàn)住院病歷;③由往年一查了知到今年文字通報科主任，到目前在檢查的第二天，直接由醫(yī)務(wù)科在科室晨會上進(jìn)行通報，對存在的問題形成文字資料，每一位醫(yī)生人手一份;④處方質(zhì)量檢查由往年每季一次改進(jìn)到每月一次，到目前的每月檢查三次;⑤在要求上一定按規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行，不允許檢查人員有老好人思想。強化了檢查過程中的嚴(yán)肅性、嚴(yán)謹(jǐn)性、規(guī)范性，強調(diào)了檢查的質(zhì)量，通過采取以上措施目前盡管我們的病歷處方質(zhì)量還存在一定的問題，但總體已有明顯提高。

4、規(guī)范管理，堅持合理檢查、合理用藥、因病施治。

為進(jìn)一步強化“以病人為中心”的服務(wù)觀念，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，減輕病員不合理負(fù)擔(dān)，根據(jù)省衛(wèi)生廳《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為糾正不正之風(fēng)的通知》(*衛(wèi)辦**號)和省衛(wèi)生廳、省財政廳《關(guān)于印發(fā)控制醫(yī)療*機構(gòu)藥品收入比例的實施意見的通知》精神，制定了****人民醫(yī)院科室藥占比控制指標(biāo)。今年以抓抗菌藥物使用為突破口，努力降低藥品收入占業(yè)務(wù)總收入的比例。出臺門診病人處方最高限額，制定了我院《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，目前，我院絕大部分科室已執(zhí)行抗菌素分級使用原則，目前對少數(shù)未執(zhí)行科室近期已采取相關(guān)措施。

會同防保科對全院醫(yī)護(hù)人員分期分批進(jìn)行了流腦防治知識培訓(xùn)和霍亂防治知識培訓(xùn)以及相關(guān)工作的落實。

督查本部和分院傳染病疫情報告情況。傳染病總登記本和肺結(jié)核轉(zhuǎn)診登記本完善情況。

在“4.7世界衛(wèi)生日”、“5.31世界無煙日”、“6.6愛眼日”分別組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行健康教育知識宣教3次，上街、赴社區(qū)義診3次，累計接受義診、健康咨詢560余人次。按創(chuàng)衛(wèi)要求整理了近幾年健康教育資料，并對分院集中培訓(xùn)。

1、進(jìn)一步強化服務(wù)意識，樹立良好窗口服務(wù)形象，堅持站立收方服務(wù)。2、狠抓藥品質(zhì)量，堅持藥品質(zhì)量“三把關(guān)”制度，即驗收、領(lǐng)藥、發(fā)藥三把關(guān)，未發(fā)生假劣藥品事件。

3、堅持雙人復(fù)核調(diào)配制度，上半年未有差錯事故發(fā)生。

4、召開全科人員會議，狠剎購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。嚴(yán)禁藥劑人員參與藥品供應(yīng)商的任何經(jīng)營活動。門診處方雙人統(tǒng)計裝訂，嚴(yán)禁統(tǒng)方。

5、積極籌備市藥監(jiān)局、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建星級藥房工作并順利通過了市藥監(jiān)局的初驗。

6、完成了制劑室的凈化設(shè)計、裝修和凈化室的凈化監(jiān)測及制劑室換證前的前期準(zhǔn)備工作。

7、積極配合*****藥品統(tǒng)一招標(biāo)配送工作，協(xié)調(diào)處理配送過程中的相關(guān)事宜。

1、組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，重申了醫(yī)保病人的具體要求，抽查了280余份醫(yī)保病歷，則重檢查合理檢查合理用藥的情況。

2、針對醫(yī)保工作存在的問題，如：用藥檔次高，用藥數(shù)量偏大，部分用藥不合理或無指征，出院帶藥超劑量，住院時間較長，用藥無醫(yī)囑等問題，分別在中層干部會議及全院醫(yī)生會議上進(jìn)行了傳達(dá)，加強了督查的頻率與力度，目前，以上現(xiàn)象已得到有效控制，1-7月份醫(yī)保費用已全部結(jié)算。

由于本人既是一個領(lǐng)導(dǎo)又是一個醫(yī)生，因此常常難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)和關(guān)系，在某種程度上由于手術(shù)等因素影響管理工作，又由于我院以往在管理上嚴(yán)重缺乏一整套的管理方案與制度及考核細(xì)則。今年上半年看書動筆制定軟件資料較多，因此在某些問題的落實上還沒有完全到位，也由于歷史的原因在過去的管理上“欠債”較多，面對一大堆問題，有時難免有畏難情緒，工作的力度還不夠大，今后要注意改進(jìn)以下方面的工作：

排除外界的干擾，合理安排業(yè)務(wù)工作與管理工作，把主要時間與精力放在管理上，同時進(jìn)一步加強管理力度，對重點難點問題實行各個擊破，使管理水平與醫(yī)療質(zhì)量同步提高。

2、進(jìn)一步加強科學(xué)化規(guī)范化管理努力學(xué)習(xí)國內(nèi)及先進(jìn)的管理理念與管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)《現(xiàn)代化醫(yī)院管理評價指南》，結(jié)合醫(yī)院管理活動的具體要求，使自己的管理理念、管理水平得到提升，使管理邁入科學(xué)化、規(guī)范化的軌道。

3、進(jìn)一步加強管理上的“落實”問題。

到目前為止，應(yīng)該說其軟件資料已初步完善，要使全院的工作都能步入正常的軌道，重點就是抓“落實”二字，做到有章必循，有法必依，堅持一切按制度、按規(guī)范、按操作常規(guī)辦，同時必須經(jīng)常性地深入臨床第一線進(jìn)行調(diào)研，督促檢查，因為醫(yī)療管理中的許多工作就是要不厭其煩地周而復(fù)始進(jìn)行，才能把各項工作落到實處。

1、進(jìn)一步完善修訂門急診工作制度。

2、建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)體制。

3、進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量檢查考核，尤其側(cè)重在狠抓關(guān)鍵性醫(yī)療制度的落實。

4、進(jìn)一步提高病歷處方質(zhì)量，每周檢查一次，檢查情況及時反饋，并提出整改意見。

5、抓好醫(yī)療安全，杜絕和減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生，尤其側(cè)重手術(shù)科室。

6、加強對抗菌素分線使用和合理使用的督查力度。

7、嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)分級管理制度，結(jié)合本院情況制定具體要求。

8、積極投入醫(yī)院管理年活動，把各項工作落到實處。

9、組織討論EMSS建設(shè)方案，根據(jù)情況進(jìn)行分步實施。

10、抓好下伸點規(guī)范建設(shè)與驗收工作。

11、重點學(xué)科建設(shè)的階段總結(jié)。

12、防保工作。

13、社區(qū)服務(wù)工作。

14、設(shè)備管理與設(shè)備的論證與采購工作。

15、積極配合醫(yī)院中心工作與其他相關(guān)工作。

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好！

1、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室是單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協(xié)調(diào)左右，既需要具有前沿知識又需要具有實際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一年來，我以踏實的工作態(tài)度，不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點，還滿意的完成了各項工作，贏得了同事的好評。

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。結(jié)合工作實際，自己更加認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。工作一年來，我一方面自覺學(xué)習(xí)政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識，另一方面時時溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、寫作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認(rèn)識、分析和解決問題的能力。

3、以學(xué)習(xí)整改活動為契機，樹立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動，多次參加義務(wù)勞動，同時，撰寫，不斷加強自身工作作風(fēng)建設(shè)。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的十七大精神，認(rèn)真收看黨的十七大開幕式，多次參加職工大會專題學(xué)習(xí)，并認(rèn)真聆聽了縣上十七大精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場宣講。

4、加強工作，嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。一是嚴(yán)格簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中，由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核，登記，全年共制發(fā)公文（簡報）450多件，做到分類明確，存檔細(xì)致，無編發(fā)錯誤。二是加強公文收發(fā)傳閱管理工作，根據(jù)自己工作需要，設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認(rèn)真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關(guān)科室按時完成有關(guān)工作，作到條理清晰，心中有數(shù)。三是在工作中加強與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改、年度、工作匯報及領(lǐng)導(dǎo)等的擬草工作。

5、做好群眾來信來訪工作。信訪工作不僅是辦公室的重點工作，更是全局的重點工作，如果不重視此項工作，馬馬虎虎去應(yīng)付，不僅會損害部門形象，更會影響社會和諧和穩(wěn)定。因此，全局上下都高度重視信訪工作。我嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，做好信訪日常管理工作，按規(guī)定對群眾來訪做好接待工作，對群眾來信進(jìn)行專項登記、傳閱及歸檔。同時，對度信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專項總結(jié)。

9、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫衛(wèi)生工作簡報44期，投稿發(fā)表在《夔門報》上的信息有20余篇，向市、縣報送各類信息100余條，我局信息報送工作在縣級部門中名列前茅。同時，我還開通了奉節(jié)衛(wèi)生信息網(wǎng)和夔州衛(wèi)生qq群，加強信息的傳遞、交流與宣傳。

總之，本人政治立場堅定，思想覺悟高，思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)；生活上，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，敢于吃苦耐勞，關(guān)心集體，熱愛集體，具有較強的主人翁意識和集體榮譽感，服務(wù)意識強，有奉獻(xiàn)精神；工作上，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，工作熱情高，精力充沛，能力強，能獨擋一面地開展工作，具有較強的人際協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。工作一年來，本人完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，始終保持一種積極向上的心態(tài)，盡心盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律已，以踏實的工作態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，努力開展工作。一年來，通過不斷加強自身學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評。

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇3

時光如駒，歲月如梭，20xx年已悄然來到我們的身邊?；厥?0xx年，在各位老師和同事的指導(dǎo)關(guān)懷下，我在思想、工作、學(xué)習(xí)上又有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)向各位老師匯報如下。

一、嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，處處以“規(guī)范”來約束自己。

隨著人民對健康期望值的提高和法律意識的增強，醫(yī)療糾紛在各級醫(yī)院已比較常見。經(jīng)常聽到某某醫(yī)院發(fā)生了“醫(yī)性件”。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。

多年以來，我嚴(yán)格按照院科兩級的各種規(guī)章制度辦事，處處以衛(wèi)生法規(guī)來規(guī)范自己的醫(yī)療活動。在平時的工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現(xiàn)的問題和潛在的風(fēng)險。嚴(yán)格執(zhí)行病情告知義務(wù)，及時規(guī)范完成各種醫(yī)療文書，有效地將各種可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)。

有時為了一個患者的病情變化未能及時向家屬告知和記錄，多次在班外放棄休息，和患者家屬取得聯(lián)系并及時告知和記錄。全年無一例差錯事故和投訴。在今年的年終工作檢查中，我的病歷得到專家組的表揚，并被評為“優(yōu)秀病歷”。

回首20xx年，總的感覺是忙盡管付出了很多，但面對患者的贊許、同事的夸獎和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我覺得所有付出的一切，都值得。

二、牢固樹立為人民服務(wù)的思想，急患者之所急，想患者之所想。

自從選擇了“醫(yī)生”這個職業(yè)，從某種意義上來說，就是選擇了“奉獻(xiàn)”。醫(yī)務(wù)工作者從事的是救死扶傷的職業(yè)，曾被譽“白衣天使”和“生命的守護(hù)神”，可只有醫(yī)務(wù)工作者才知道實際工作中的艱辛。我科是以消化、呼吸為主的綜合性科室，危重患者多，平時經(jīng)常加班加點，早出晚歸，已成為家常便飯。適逢20xx年我縣新合療的開展，住院患者劇增，節(jié)假日尤為明顯。

每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時更多的心血和汗水。面對家人的埋怨，朋友的責(zé)備和外人的嘲諷，有時我甚至對自己從事的職業(yè)動搖過，可每當(dāng)看到患者康復(fù)的笑臉，看到一個個危在旦夕的患者重獲新生，所有的怨氣都會煙消云散。

三、努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的技術(shù)水平。

俗話說“活到老，學(xué)到老”，這句話用在醫(yī)務(wù)人員身上再恰當(dāng)不過。面對新知識，新技術(shù)不斷的涌現(xiàn)，我從年初即制定了學(xué)習(xí)計劃，每周花一定時間通過網(wǎng)絡(luò)和電子書刊了解最新的醫(yī)學(xué)動態(tài)，及時為自己充電。積極參加院科組織的學(xué)術(shù)講座和疑難病歷討論，經(jīng)常復(fù)習(xí)所學(xué)的知識，做到溫故而知新。并于20xx年上半年參加了市X舉辦的內(nèi)科骨干醫(yī)生培訓(xùn)班，及時將所學(xué)知識應(yīng)用到臨床，努力使自己在科技日新月異的今天不致落伍。

通過管理危重疑難病人，一方面豐富了我的臨床經(jīng)驗，提高了應(yīng)對危重患者的處理能力，另一方面也提高了危重疑難患者的搶救成功率和確診率。

最后祝愿我院的明天更加輝煌燦爛；祝各位老師身體健康，工作順利！

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，感謝我們科的各位醫(yī)生和護(hù)士對我工作的支持，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的關(guān)心，讓我在這個崗位上不斷地成長。兒科是個工作量大、壓力也比較大的科室。由于兒科工作的特殊性，導(dǎo)致了長期要晚下班，長期要面對各種頑疾的種.種壓力，實在是不容易。再加上兒科的經(jīng)濟(jì)收入又較低，和別科的差距越來越大，造成了付出和收獲的不平衡。雖然選擇了兒科就意味著清貧和更多的付出，但至少我們在精神上應(yīng)該得到滿足。下面，我把自己近一年的工作情況作出以下述職：

一、在思想政治方面

認(rèn)真履行自己的職責(zé)，牢固樹立做好本職工作的決心和信心，具有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。不斷增強服務(wù)意識和大局意識;堅持原則、秉公辦事、遵紀(jì)守法、廉潔自律。特別是通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，對照先進(jìn)找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。

二、在臨床業(yè)務(wù)方面

我從事的內(nèi)兒科及科主任工作，服務(wù)對象主要為兒童。我認(rèn)為，醫(yī)患溝通是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的第一步，而“以病人為中心，實施醫(yī)患溝通”是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制改革而形成的全新服務(wù)模式和思維模式，在為病人治療過程中，我學(xué)會換位思考，將病人的疾苦放在第一位，尊重病人“知情權(quán)，選擇權(quán)，隱私權(quán)”，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。我們?nèi)剖夜ぷ魅藛T任勞任怨，在積極解除病人痛苦的同時，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，“急患者之所急，想患者之所想”，得到了廣大患者的信任和支持，提高了社會效益。

三、質(zhì)量控制方面

本人上任以后十分重視醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，認(rèn)為這是我們一切工作的保證。要求低年資醫(yī)師和護(hù)士虛心求教，經(jīng)常督促他們加強理論學(xué)習(xí)，對臨床操作水平薄弱的問題加強培訓(xùn);醫(yī)生嚴(yán)格執(zhí)行三級查房制度，下級醫(yī)師如實記錄上級醫(yī)師意見，不私自更改醫(yī)囑，遇到疑難病例及時請示上級醫(yī)師，遇到特殊情況及時報告主任及醫(yī)務(wù)處，能夠做到令行禁止。認(rèn)真學(xué)習(xí)臨床質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，在臨床操作、病歷書寫等方面加強督導(dǎo)，及時溝通，拖欠病歷的現(xiàn)象有所減少，收到質(zhì)控科發(fā)出的不合格清單也減少了。嚴(yán)格執(zhí)行病人告知原則，充分尊重病人的知情權(quán)，加強醫(yī)患之間的溝通、交流，減少醫(yī)患糾紛。嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)、用藥原則，不僅憑印象、經(jīng)驗治療患者，不擅自“創(chuàng)新”，在日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境中保證“嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)實”的工作作風(fēng)，避免醫(yī)患雙方的醫(yī)療風(fēng)險。

四、個人感想

我常常在問自己兩個問題：別人憑什么聽你的?別人憑什么死心塌地的跟著你在這樣一個科室干下去?經(jīng)過長時間的體會和驗證，我覺得作為一名兒科主任一定要嚴(yán)以律己，寬以待人，這樣才有凝聚力?？剖颐?，大家一起忙;下班晚，我一定比大家更晚;在科室要求別人做到的，自己首先要做到，在這方面沒有一個人是有特權(quán)的;在工作中要盡可能地兼顧公平;在科室工作好的同志一定要讓領(lǐng)導(dǎo)知道他們的表現(xiàn)、要盡全力為大家爭取他們應(yīng)得的榮譽、讓我們的辛苦得到認(rèn)可。本人除了承擔(dān)著科主任的各項工作，努力完成上級下達(dá)的各項任務(wù)，每當(dāng)科室值班醫(yī)師生病、家中有事及工作緊張等人員缺乏時，能夠主動替班或不休息倒班，緩解大家的工作壓力。

此致

敬禮!

XXX

20xx年XX月XX日

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇5

我于7月從重慶醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，同年12月分配進(jìn)奉節(jié)縣人民醫(yī)院，借入縣衛(wèi)生局，任辦公室文書一職至今。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在同事及各位同仁的支持幫助下，緊緊圍繞辦公室的中心任務(wù)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，加強學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2008年來的個人主要工作情況總結(jié)如下：

1、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點。辦公室是單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是上傳下達(dá)和溝通領(lǐng)導(dǎo)與群眾的樞紐和橋梁。因此，辦公室的工作既宏觀又具體，既要溝通上下，又要協(xié)調(diào)左右，既需要具有前沿知識又需要具有實際工作能力，再加上辦公室人手少，工作量大，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。一年來，我以踏實的工作態(tài)度，不僅適應(yīng)了辦公室繁雜的工作特點，還滿意的完成了各項工作，贏得了同事的好評。

2、加強學(xué)習(xí)，提高自身思想水平。結(jié)合工作實際，自己更加認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。工作一年來，我一方面自覺學(xué)習(xí)時事政治及法律法規(guī)等相關(guān)知識，另一方面時時溫習(xí)醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、公文寫作及計算機知識等，不斷提高自己的思想素質(zhì)、工作水平和認(rèn)識、分析和解決問題的能力。

3、以學(xué)習(xí)整改活動為契機，樹立良好的工作作風(fēng)。一是積極參加“執(zhí)政為民服務(wù)發(fā)展”學(xué)習(xí)整改活動，多次參加義務(wù)勞動，同時，撰寫心得體會，不斷加強自身工作作風(fēng)建設(shè)。二是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟黨的十七大精神，認(rèn)真收看黨的十七大開幕式，多次參加職工大會專題學(xué)習(xí)，并認(rèn)真聆聽了縣上十七大精神宣講團(tuán)到衛(wèi)生局的專場宣講報告。

4、加強文秘工作，嚴(yán)格文件印發(fā)、送達(dá)、收發(fā)程序。一是嚴(yán)格公文簽發(fā)和制發(fā)程序，在具體工作中，由各有關(guān)科室負(fù)責(zé)擬稿經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，再由辦公室負(fù)責(zé)公文審核，登記，全年共制發(fā)公文（簡報）450多件，做到分類明確，存檔細(xì)致，無編發(fā)錯誤。二是加強公文收發(fā)傳閱管理工作，根據(jù)自己工作需要，設(shè)有公文閱件卷和急辦件卷，并按照局領(lǐng)導(dǎo)分工情況分別配置有領(lǐng)導(dǎo)閱文卷，從而大大提高了閱文速度和工作效率。在具體工作中，我認(rèn)真閱讀每一份文件，寫好每一份擬辦意見，傳遞好每一份文件，督促相關(guān)科室按時完成有關(guān)工作，作到條理清晰，心中有數(shù)。三是在工作中加強與同事間的配合，協(xié)助做好文稿修改、年度總結(jié)、工作匯報及領(lǐng)導(dǎo)講話等的擬草工作。

5、做好群眾來信來訪工作。信訪工作不僅是辦公室的重點工作，更是全局的重點工作，如果不重視此項工作，馬馬虎虎去應(yīng)付，不僅會損害部門形象，更會影響社會和諧和穩(wěn)定。因此，全局上下都高度重視信訪工作。我嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，做好信訪日常管理工作，按規(guī)定對群眾來訪做好接待工作，對群眾來信進(jìn)行專項登記、傳閱及歸檔。同時，對2007年度信訪維穩(wěn)工作進(jìn)行了專項總結(jié)。

6、做好了迎接市衛(wèi)生局和縣上考評工作。一是根據(jù)時間安排，及時向縣屬各單位部署迎檢準(zhǔn)備工作，積極協(xié)調(diào)各科室，做好各類資料歸檔立卷工作。二是按照縣上考評要求，對信訪穩(wěn)定、幫鄉(xiāng)扶貧、計劃生育及勞務(wù)經(jīng)濟(jì)等10多項工作進(jìn)行了專項總結(jié)，同時，我還參加了對創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作及全年衛(wèi)生工作總結(jié)工作。三是按照年初市衛(wèi)生局下達(dá)的2007年度基層單位目標(biāo)責(zé)任書，由我擬草了自查報告，制作了專題幻燈片，考評后，我還圍繞此次考評工作撰寫《加強醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)確保全民身心健康》發(fā)表在《夔門報》第91期上。

7、做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長培訓(xùn)授課工作及全縣農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目技術(shù)培訓(xùn)工作。一是按照安排，我很榮幸地為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長們作了《醫(yī)院文化和醫(yī)院團(tuán)隊建設(shè)》一講的培訓(xùn)授課工作，使我獲得了眾多院長們的好評。二是根據(jù)縣衛(wèi)生局2007年農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目實施方案，應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)要求，我于12月21日在公平鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院為全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)項目技術(shù)培訓(xùn)。

8、加強檔案管理，提高歸檔質(zhì)量。一是參加了縣上組織的檔案業(yè)務(wù)繼續(xù)教育培訓(xùn)，就公文處理、歸檔文件整理、機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定等內(nèi)容進(jìn)行了學(xué)習(xí)，并獲得了結(jié)業(yè)證書。二是制定了《奉節(jié)縣衛(wèi)生局機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》（奉節(jié)衛(wèi)發(fā)〔2007〕40號），經(jīng)奉節(jié)縣檔案局認(rèn)真審查后（奉節(jié)檔函〔2007〕12號），同意從2007年度起開始施行，切實加強檔案管理。三是將1996年~2003年的文書檔案共188卷進(jìn)行了歸檔立卷并移交縣檔案局。

9、加強信息報送及宣傳工作。全年撰寫衛(wèi)生工作簡報44期，投稿發(fā)表在《夔門報》上的信息有20余篇，向市、縣報送各類信息100余條，我局信息報送工作在縣級部門中名列前茅。同時，我還開通了奉節(jié)衛(wèi)生信息網(wǎng)和夔州衛(wèi)生QQ群，加強信息的傳遞、交流與宣傳。

10、勤勤懇懇，做好辦公室值日工作。除做好平時的值日工作外，還多次參與法定節(jié)假日值日工作，其中重慶直轄10周年、2008年元旦等節(jié)假日主要由我一人具體負(fù)責(zé)值班工作；黨的十七大召開前后，我在做好值日工作的同時，還認(rèn)真做好了向市、縣兩級的維穩(wěn)工作日報告工作。

總之，本人政治立場堅定，思想覺悟高，思想上，自覺加強理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)；生活上，艱苦樸素，勤儉節(jié)約，敢于吃苦耐勞，關(guān)心集體，熱愛集體，具有較強的主人翁意識和集體榮譽感，服務(wù)意識強，有奉獻(xiàn)精神；工作上，求真務(wù)實，與時俱進(jìn)，工作熱情高，精力充沛，能力強，能獨擋一面地開展工作，具有較強的人際協(xié)調(diào)能力和組織管理能力。工作一年來，本人完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，始終保持一種積極向上的心態(tài)，盡心盡責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守紀(jì)律，嚴(yán)于律已，以踏實的工作態(tài)度，認(rèn)真履行職責(zé)，努力開展工作。一年來，通過不斷加強自身學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高了自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)及同事的好評。

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇6

本人自今年xx月份參加工作至今已經(jīng)xx年多了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：

一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。

作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。

二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平。

1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;

2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。

三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。

作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我的各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進(jìn)同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

以上是我的工作總結(jié)，在過往的近xx年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長。帶教老師周醫(yī)生的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。過往的xx年，是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實的xx年，是積極探索、逐步成長的xx年。我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，自己要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，加強業(yè)務(wù)知識方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，克服不足，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，通過不懈地努力，加強我的自身能力。更好的為病人服務(wù)。

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇7

1、完善醫(yī)療管理組織，構(gòu)建流暢管理體系

持續(xù)控制并提高醫(yī)療質(zhì)量，必須強化三級質(zhì)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，尤其是加強科室質(zhì)管小組工作。為此調(diào)整充實了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實精干力量，加強質(zhì)量培訓(xùn)，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。

2、增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全;規(guī)范醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程，完善各項醫(yī)療規(guī)章制度，修訂工作人員崗位職責(zé)。

3、倡導(dǎo)全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。加強基礎(chǔ)質(zhì)量管理，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實首診負(fù)責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、醫(yī)囑制度、查對制度、完善檢查注重復(fù)查、病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、病歷書寫基本規(guī)范、處方管理辦法、技術(shù)準(zhǔn)入制度、值班和交接班制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，有效防范醫(yī)療糾紛，切實保障醫(yī)療安全。

4、加強質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高

質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。制定切合實際全面量化的檢查評價標(biāo)準(zhǔn)，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)》，規(guī)范了醫(yī)療質(zhì)量檢查工作，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，獎懲結(jié)合，及時反饋，切實整改，旨在用標(biāo)準(zhǔn)化管理打造標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療流程，重在持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量并形成長效機制。

5、加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛

員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。以加強年輕醫(yī)師、科室質(zhì)管員和進(jìn)修人員系列培訓(xùn)為著眼點，開展質(zhì)量教育，強化醫(yī)師業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，狠抓對各級各類醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和崗位培訓(xùn)，注重內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，探索建立崗位考評機制和激勵機制，不斷增強醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，端正質(zhì)控心態(tài)，切實提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

6、改進(jìn)服務(wù)流程，提高工作效率。

加強正點手術(shù)檢查，嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)假日手術(shù)制度，提倡連臺手術(shù)制度，擇期手術(shù)術(shù)前等待日不超過3天，努力縮短平均住院日，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，提高了工作效率。

7、合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負(fù)擔(dān)。

認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《抗菌藥物使用指導(dǎo)原則》及省衛(wèi)生廳有關(guān)規(guī)定，全面落實我院抗菌藥物分級管理實施細(xì)則，并制定了更加嚴(yán)格的抗菌藥物、化學(xué)藥品和中成藥分級管理審批制度，因病施治，合理用藥。實行同級以上醫(yī)療機構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。

8、加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓(xùn)。教育醫(yī)護(hù)員工牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的觀念，真誠服務(wù)，盡職盡責(zé)，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現(xiàn)象。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護(hù)正常醫(yī)療秩序。同時總結(jié)投訴案例，分析投訴原因，確定整改措施，提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)患溝通，改進(jìn)醫(yī)患關(guān)系，樹立良好形象。

一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：主要管理經(jīng)驗不足，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要；思想觀念更新不夠快。醫(yī)務(wù)科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務(wù)工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。在這里再次感謝醫(yī)院給我一個施展的平臺，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，也將以此述職為契機，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。

年度工作總結(jié)個人醫(yī)務(wù)人員 篇8

20xx年即將過去，回顧這一年，取得了很大進(jìn)步，但也有不少缺點，現(xiàn)總結(jié)如下：

我知道，要做一名合格的xx，就一定要樹立堅定的xxx信念，始終保持政治上的清醒和堅定。只有在前進(jìn)的道路上始終保持清醒的頭腦、科學(xué)的認(rèn)識、堅定的信念，才能經(jīng)受住各種困難和風(fēng)險的考驗。我始終把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國特色社會主義的實踐之中，堅定地站在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，解放思想，更新觀念，勇于開拓，大膽創(chuàng)新，積極認(rèn)真地、保質(zhì)保量地完成xx交給我的各項工作任務(wù)。我始終牢記自己的入xx誓言，時刻提醒自己要矢志不移、孜孜不倦地為xx工作，以實際行動表明自己的入xx要求是真誠的，對xx的事業(yè)是忠誠的。在這一點上，我自己從來不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅持從一點一滴的小事做起，以實際行動爭取早日入xx，并為xx的事業(yè)作出實際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺悟，努力做一名合格的xxxx。

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識，即時寫下了相關(guān)的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，并多次參加醫(yī)院組織的，新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及相關(guān)理論，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。已能獨立完成診治過程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯事故的發(fā)生。

在過去的一年里，我取得了一些成績，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是到新的工作單位后，需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，增強知識;二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強。為適應(yīng)新形勢下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做的自己，不辜負(fù)組織對我的期望。

話務(wù)員個人工作總結(jié)

難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！想必許多人都在為如何寫好工作總結(jié)而煩惱吧，以下是小編精心整理的話務(wù)員工作總結(jié)（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇1

時間太瘦，指縫太窄，一晃，20xx年就這樣過了，剛來到公司可能一下子還沒從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變過來，有點不適應(yīng)，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏。入職恒力公司的電話客服部到現(xiàn)在已經(jīng)半年有余，過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足。

電話客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處，因為電話客服人員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著電話客服部整體工作，因此老大對每個電話客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。

要學(xué)會把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以老大對新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的，就連最基本的都要教，就我個人而言，剛來公司培訓(xùn)了一個月調(diào)回韶關(guān)工作，感覺自己只是把電話客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個月，當(dāng)時覺得沒這個必要，但是當(dāng)我下來感覺自己有點落后之后覺得確實有這個必要，可以為自己將來在韶關(guān)工作打下更堅實的基礎(chǔ)。

在工作中隨時都會遇到自己不懂的'問題，被問及的同事都挺樂意教，不會擺著一副老員工的架子，這點對于新員工來說是一種欣慰，當(dāng)然工作中也會遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個電話客服人員來說，首先應(yīng)該對客戶以誠相待，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實有效地咨詢和幫助，在為客戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火，處理這樣的問題不單電話客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會隨機應(yīng)變，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗。

說真的，在工作中有時候有些細(xì)節(jié)問題自己也察覺不到，可能是因為自己不夠細(xì)心和熟練，或者還不夠?qū)I(yè)，有時工作中出點錯也在所難免，我會盡力克服這些缺點，希望以后可以做到更好。

回顧20xx年，公司在人員有點緊缺的情況下超額地完成了任務(wù)，對于剛剛參加工作的我來說有點艱辛，卻收獲了成長與成績，很感謝公司給我這樣一個平臺，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，我會在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

2021年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對一直以來支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心，謝謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心，沒有公司的培養(yǎng)就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步，雖然進(jìn)步不是很明顯。公司的部分員工在工作能力上的成長和進(jìn)步。

作為同事讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，老大交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機會，認(rèn)真努力地完成它。時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強部門的凝聚力，力爭在新一年的工作中煥然一新，取得更大進(jìn)步。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇2

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每一天忙忙碌碌，每一天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模屑さ?，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每一天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，情緒變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，立刻輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫忙，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自我的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。

很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更就應(yīng)有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自我沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的情緒在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷?？墒?，我沒有所以而放棄自我，而是一向在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我最終沒令自我失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

一、上半年以張總提出的“整、學(xué)、變、升”四字方針為引導(dǎo)，無論是科室工作和個人工作，都在發(fā)生著變化。首先，整理工作思路和總結(jié)經(jīng)驗。作為班組文化小組的組長，剛開始毫無頭緒，無論是板報還是科室資料、旅客座談會，找不到工作中的重點，經(jīng)過一段時間的摸索、理清了工作思路，慢慢地找到了工作方向；其次，學(xué)而不倦，作為一名話務(wù)員我深知業(yè)務(wù)知識的重要性，每當(dāng)旅客咨詢問題時，我要準(zhǔn)確無誤的供給他所需要的信息，還要熟知相關(guān)的法律法規(guī)及車站的規(guī)章制度等。第三，調(diào)整心態(tài)，改變工作態(tài)度。應(yīng)對電話咨詢工作，有時心境也會低落，經(jīng)過向科長和同事排解的方式，及時轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，堅持一個良好的心態(tài)為旅客服務(wù)。最終，提升自我，作為一名小組長對我來說是一種自身綜合本事的鍛煉，即板報設(shè)計、博客管理及每月的旅客座談會，讓我經(jīng)歷了一個充實而歡樂的成長過程。

二、下半年的工作是以張總在半年述職會上提出“五不自”為主要工作資料而展開的。“五不自”的提出敲醒了我還處在上半年停滯不前的狀態(tài)，讓我對自我以往的工作情景進(jìn)行了深刻的反省。首先，在個人工作方面，作為一名話務(wù)員，要求的不僅僅是聲音要柔和、語氣要親切，還要業(yè)務(wù)知識好、溝通本事強、處理特殊事件要靈活。也明白日常工作的應(yīng)知應(yīng)會此刻已滿足不了旅客的需求，但不肯花時間多學(xué)點，總想依靠別人，有點“拿來主義”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了對服務(wù)質(zhì)量的要求。經(jīng)過這次科室人員的調(diào)整，我重新審視話務(wù)員工作及同事間協(xié)作的重要性。工作不能馬虎，同事間要互相提醒，規(guī)范服務(wù)用語，時刻注意服務(wù)態(tài)度。其次，班組文化建設(shè)方面。在博客管理上沒有好管理方法，只是一味的要求大家寫，應(yīng)付更新，不求質(zhì)量，沒有起到它真正的作用。作為小組長深感慚愧，因為博客是對外宣傳的一個窗口，是大家互相闡述自我思想動態(tài)的一個平臺，也是一個學(xué)習(xí)和借鑒工作方法的園地，如果沒有主題思想，那就起不到它存在的意義。在認(rèn)識此重要性后，與王主任進(jìn)行溝通，確定博客主題，以工作中的點滴為主，讓大家都學(xué)會觀察工作中的人和事，鍛煉大家寫作和總結(jié)的本事。之后，也在王主任的提醒下，將近期車站及各部門開展的活動，發(fā)到博客、微信及總站客服QQ中，讓更多旅客關(guān)注我們車站的變化，了解我們服務(wù)項目的多樣化。再就是，作為一名通訊員，近幾個月有點懶，寫的稿件也比上半年少，也疏于觀察科室的動態(tài)，有些好人好事未能及時寫成稿件，發(fā)揮出它的時效性。在通訊員總結(jié)會上也認(rèn)識到自我與優(yōu)秀通訊員地差距，將在今后的通訊員工作中保質(zhì)保量的完成通訊稿件，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)通訊群中發(fā)的提升寫作水平的資料，使自我不會一想到寫東西就有畏難情緒。

以上是我這一年來的工作情景，為了使明年在各項工作上能有所提高，計劃如下：

1、干好本職，規(guī)范工作流程、禮貌服務(wù)、端正態(tài)度，不流于形式，并加大對旅客網(wǎng)上購票和微信購票的宣傳。把我們的“三個一”“四個多”工作法融合到日常工作中去。

2、每月旅客座談會在按時召開的基礎(chǔ)上，改變一下形式，讓旅客真正認(rèn)識到我們是真心要做好服務(wù)工作的。

3、對科室博客和QQ的更新做好監(jiān)督。

4、將同事寫得比較好的文章收集起來，推薦給主編，充實我們的《德馨坊》。5、進(jìn)取參加站上和科室組織的各項活動，及時配合領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要立刻報停，可是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的情緒顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎樣辦嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)保”這樣的沉重的話時，我立刻說：“先生，我相信您、、、”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益狀況下，我們是多為用戶思考還是害怕?lián)?dāng)一些職責(zé)是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些職責(zé)做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費工夫去努力的。

所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的情緒我能理解”就能夠完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)職責(zé)的職責(zé)心和善于分析和處理的決定力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇3

來到某某的工作時間雖然不是很長，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識、新技術(shù)，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。

回顧十月份的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是53客服，因為沒有將這兩項內(nèi)容很出色的完成，所以我對自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：

一、網(wǎng)絡(luò)工作內(nèi)容

1、更新某某網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動態(tài)、考試信息和出國留學(xué)的信息，讓瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和出國留學(xué)相關(guān)的相關(guān)知識。

2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳某某英語。

3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。

4、查看百度貼吧、百度知道中涉及到某某英語學(xué)校的相關(guān)信息，掌握大家對某某英語的最新看法和需求，如果遇到有惡意中傷和廣告及時向貼吧提出申述，申請刪除帖子。（這段時間沒有發(fā)現(xiàn)惡意問題）

5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的'外語培訓(xùn)和出國留學(xué)培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。

6、撰寫某某英語公益活動——高中建設(shè)的文章。

7、編寫某某英語網(wǎng)站新增版塊——雅思保分計劃的相關(guān)內(nèi)容。

二、53客服咨詢情況

在學(xué)校眾多來訪人員中有一項來訪方式就是通過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站整理好，也必須提高和客戶在網(wǎng)上交流的能力。

網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些未知數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題：

1、咨詢量本身與上月相比有所降低。

2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。

3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。

針對以上問題，在下個月的工作中，我計劃從幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：

1、分析上個月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測說話人的心里活動，提高咨詢能力，這也是重中之重。

2、加強在網(wǎng)站上對某某英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的加入到所發(fā)文章的網(wǎng)頁，提高點擊率。

3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時偶爾會因為對咨詢?nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。

下個月即將到來，針對上述提到的問題，有則改之無則加勉，出色的完成接下來的工作。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇4

加入Usfine已兩個多月，但對于我來說，我成長了很多。從頭開始學(xué)習(xí)我不完全熟悉的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統(tǒng)的了解整個英文客服的工作流程和內(nèi)容。兩個月的工作，并非盡如人意，這些還都有待于我進(jìn)一步用心去學(xué)習(xí)，然后要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里。這段時間里我有過反省和思考，在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

一、工作總結(jié)

x年11月23日，我開始加入到Usfine，跟著老員工學(xué)習(xí)，第一次參與訂單登記和后臺管理；第一次參與英文客服訂單驗證工作；第一次參與問題單、完成訂單回信；第一次接觸到ChargeBack、投訴處理。在這里，我看到了希望，因為我可以學(xué)到更多的工作內(nèi)容。由于之前我從事過相關(guān)工作，所以我上手很快。感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)幫助，感謝公司給了我學(xué)習(xí)的機會。在這里，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團(tuán)隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規(guī)范化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

二、下一步工作計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰(zhàn)和機遇，我必須更加的努力?？此迫菀?，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，xx會是我在Usfine實現(xiàn)蛻變的一月。

（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團(tuán)隊的力量和重要性。

（二）勤學(xué)習(xí)，提高專業(yè)服務(wù)能力。

涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如Service信件處理、退款流程、訂單登記細(xì)節(jié)處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多了解，熟悉公司的產(chǎn)品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色，用專業(yè)的言語向客戶表達(dá)。

（三）多行動，堅守工作職責(zé)。

英文客服崗位，工作時間長，任務(wù)繁重，壓力大，有夜班，肩負(fù)著公司的形象。所以，需要的是有責(zé)任心、不怕吃苦、能耐勞、樂于奉獻(xiàn)的人。我們也要學(xué)會不斷調(diào)節(jié)自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為自己的上進(jìn)心很強，最大的特點就是學(xué)習(xí)能強，待人真誠。工作中，要勤于動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是工作上的`任務(wù)，我都要用心做到更好。學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。學(xué)會磨練自己，拓寬自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

（四）善于思考，理論聯(lián)系實際。

在工作中做一個留心人。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的亮點，加以學(xué)習(xí)和自我提高。

在這段工作期間，也查看了我們以前的客服工作。相對來說不是很完善，可能我們之前的公司沒有相對重視這個部門，從這段工作時間來看，雖然現(xiàn)在只有我一個人，但有些時候當(dāng)我去咨詢的時候，部門的解答不是很詳細(xì)。可能也是大家都很忙的緣故，但是，我還是希望，當(dāng)在我們項目開啟的時候，客服這邊會相應(yīng)的得到各部門的支持，畢竟客服這邊是一個游戲公司對外的窗口，如果這個窗口給人的感覺不專業(yè)，效率慢，那么公司所有員工的努力可能會功虧一簣的。所以，我非常希望在員工培訓(xùn)的時候，能得到相關(guān)部門的大力支持。關(guān)于本月工作，在本周周報里面相對體現(xiàn)出一些內(nèi)容。具體細(xì)節(jié)還需要在工作過程中添加。

在這段時間里，雖然有很多行業(yè)相關(guān)的東西不是非常清楚，但還是很感謝很多同事的幫助，加上自己的努力和對自己信心，相信在日后逐漸學(xué)習(xí)的日子里，會更加完善之前做過的工作，最終希望能幫助運營部門乃至整個公司的發(fā)展需要，達(dá)到共贏的目的。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇5

有人說時間飛逝如光箭，此刻我最后體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，為了更好的促進(jìn)工作，我現(xiàn)將這半年來我個人工作總結(jié)匯報如下：

x月xx號經(jīng)過緊張的全體話務(wù)員的培訓(xùn)后，我們最后能夠單獨的上崗了。俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先務(wù)必遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認(rèn)為還就應(yīng)注意以下幾點細(xì)節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。

在這半年多的時間了，也取得了必須的成績，得到了小部分市民的肯定和表揚，當(dāng)然我們不能因此而沾沾自喜，需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情來幫忙到更多的市民。

當(dāng)然在工作中也存在很多的不足：

第一、用心主動性不夠。

有些自己明明白不懂的東西必須要等到市民來咨詢了才會想到去查詢，這樣一方面耽誤了市民的時間，另一方面給自己的工作帶來了困擾，因為通常來咨詢的人是比較心急的，如果你能直接回答市民的話就不用大費周折，所以有的時候任何東西都要學(xué)習(xí)在前，不能亡羊補牢。

第二、不懂得換位思考，急市民所急。

有的時候市民來反映的問題很棘手，但是往往是依我們自身的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們做的如果僅僅是向相關(guān)部門反映不跟催的話這件事情可能是一等再等，也可能是石沉大海遙遙無期。所以如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成自己的事，盡力幫忙跟催的話，也許市民對我們的滿意度會更高一點。

第三、威懾力不夠。

當(dāng)然這不是個人的力量能解決的，我們在幫市民解決問題的時候，總會遇到這樣或那樣的問題，我想可能是因為這個平臺是新建的，了解的人不是個性的多，也不明白我們這個平臺的重要性，需要有些部門配合做事情的時候往往得到的答復(fù)不是個性的滿意，這對我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾，當(dāng)然我們沒有權(quán)利去責(zé)怪他們，也許他們也有自己的難處，但是這就是工作的弊端，不是我們?yōu)樽约旱墓ぷ鞑粷M意找借口，而是期望市民有的時候也能體諒我們一下，也許這樣會對我們的工作很有信心。

說到對xx便民熱線的期望：一向有在看xx臺的一檔節(jié)目《xxx》，他們的節(jié)目開辦已經(jīng)三年多了，收視率一向居高不下，當(dāng)然也可能是跟他們是電視媒體有關(guān)系，我不明白他們當(dāng)時辦節(jié)目的初衷是不是跟我們類似，但是至少此刻看來他們是成功了，因為他們節(jié)目的時間越來越來，從原先的25分鐘到35分鐘再到此刻的又延長半個小時，可見需要幫忙的人確實很多，而且透過他們也確實得到了幫忙。我期望有朝一日我們的平臺也能像他們一樣辦的紅紅火火。

我們工作的一個基本特點就是與來電人互不相見，透過聲音來傳達(dá)訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調(diào)就更加重要。雖然我是一名普通的話務(wù)員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務(wù)員務(wù)必做到面帶微笑，語氣平和，語調(diào)簡單，用詞規(guī)范、得當(dāng)，給來電人愉悅的感受，讓來電人被我們的簡單愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：必須要做一名合格的、優(yōu)秀的話務(wù)員。說起來，做一名話務(wù)員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務(wù)員就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點滴做起。

人人都說，想做好一份工作，必須要做到首先愛這份工作。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己必須會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴(yán)格要求自己：沒有最好，只有更好。

我清楚明白自己離一個優(yōu)秀話務(wù)員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，取長補短，做得更好！

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇6

不知不覺在**公司** 線的**工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉(zhuǎn)到七班五運轉(zhuǎn)制……公司和中心領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務(wù)員的工作質(zhì)量并令話務(wù)員有充足的休息時間，曾三次調(diào)整話務(wù)員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)和“人性化”的管理制度。下面我就九月份的話務(wù)員工作做一個總結(jié)：

在9月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復(fù)雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領(lǐng)導(dǎo)咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應(yīng)變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當(dāng)案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復(fù)率。

有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應(yīng)接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調(diào)，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。

我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。

我9月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學(xué)會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像9月份一樣努力做到最好，這是我在這里工作最深刻的體會。

話務(wù)員個人工作總結(jié) 篇7

下面結(jié)合我在xx公司今年的工作情況，總結(jié)今年的各項工作。

一、個人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到最好。

結(jié)合我們xx公司的各項工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于xx通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用xx電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。

客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收xx電話費等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強，以及服務(wù)口徑設(shè)計妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調(diào)查。社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個指標(biāo)及各項業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制。

首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高xx公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%

話務(wù)員是集團(tuán)客戶和個人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是xx公司對外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先全面優(yōu)化營銷體系，實現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標(biāo)。

20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)

真心推薦這篇關(guān)于“財務(wù)人員個人工作總結(jié)”的精品文章值得一讀，寫范文的格式是什么樣的呢？在社會快速發(fā)展的今天，我們在工作和學(xué)習(xí)中要寫很多文檔或文章，范文可以對我們的寫作起到很大的幫助。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇1】

本學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，經(jīng)全體后勤工作人員的共同努力，我們立足校情，因地制宜基本完成了學(xué)期初制定的計劃指標(biāo)，下面就本學(xué)期工作情況做以簡要總結(jié)。

一、堅守信念更新觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)服務(wù)大眾。

轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持后勤服務(wù)為師生、教學(xué)服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。在過去的一年里，全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

二、進(jìn)一步嚴(yán)明了財經(jīng)紀(jì)律、規(guī)范了財務(wù)管理制度。

我校財務(wù)人員嚴(yán)格奉行廉潔奉公、全面計劃、統(tǒng)一安排、精打細(xì)算、增收節(jié)支的思想；并認(rèn)真履行先審后用、定額使用、專款專用、該用慎用、不急不用的原則等的報批監(jiān)管制度，使物品利用率達(dá)到了極限，各項費收工作嚴(yán)格執(zhí)行物價部門的收費標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校各項開支都做到了先經(jīng)民主理財小組評議通過，再進(jìn)行支出，做到了開支合理，并定期向全校教職員工公示財務(wù)運行情況。

三、校產(chǎn)管理進(jìn)一步加強

采購的物品，先交保管入庫。出庫時，須先辦理領(lǐng)發(fā)、簽字手續(xù)，嚴(yán)格把握數(shù)量關(guān)，并建立了完整的實物明細(xì)帳。班級、各年級辦公室、各處室校產(chǎn)管理也井井有條。期初，為了配合素質(zhì)教育均衡發(fā)展，后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)配齊各班衛(wèi)生工具，并作了登記，與各班主任簽訂財產(chǎn)管理責(zé)任書，期末驗收，責(zé)任到班，班級責(zé)任到人，并在學(xué)期末公布檢查情況，使校產(chǎn)損失率降到了最低限度。平時的工作中，我們一如既往的加大了對學(xué)校教室、辦公室、值班室等處的水電、各類物件等及時有效的日常維修、護(hù)理工作。為了能夠讓后勤服務(wù)及時有效的解決我校在日常教育教學(xué)工作中出現(xiàn)的各種問題，本學(xué)期開學(xué)初，我們就進(jìn)一步完善了公物檢查制度、公物損毀報告制度，做到發(fā)現(xiàn)問題及時整改、修理，做到了小問題不過夜，大問題不過周，確保了為學(xué)校良好的教學(xué)秩序服務(wù)。

四、搞好學(xué)?；ňS修和添置工作，改善了辦學(xué)條件。

為了迎接素質(zhì)教育均衡發(fā)展檢查，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子通力協(xié)作，奮力拼博，榮辱與共，克服了我校占地面積小，教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊的不足，多次爭取到上級部門對我校各項政策和資金的傾斜。這些資金我們?nèi)坑糜诟纳莆倚５慕逃虒W(xué)條件，使我們學(xué)校達(dá)到了小而精，在歷次檢查中得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。為了徹底解決我校電源頻頻跳閘的狀況，我后勤服務(wù)中心及時組織相關(guān)專業(yè)人員對其進(jìn)行了更換處理，確保了我校教育教學(xué)的正常秩序。平時，我們對存在有安全隱患的校舍、各建筑物、體育器材、水、電設(shè)施等作了及時徹底的維修、排除工作。暑假期間，我們后勤服務(wù)中心加班加點，耗資十多萬元對學(xué)校的塑膠跑道進(jìn)行了翻新。再次，利用周末等時間，耗資2萬多元完善我校監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程，并與公安天網(wǎng)系統(tǒng)并網(wǎng)，進(jìn)一步改善了我們學(xué)校安全設(shè)施。

為了解決學(xué)校供暖管道老化的問題，進(jìn)一步改善我校教師生的辦公學(xué)習(xí)環(huán)境，學(xué)校斥資40多萬元，用于新上變壓器、鋪設(shè)學(xué)校供電主線路，并耗資30多萬元購置了75臺空調(diào)機，利用假期和周末時間安裝到各教室和辦公室。讓全校師生在嚴(yán)冬感受到了春天般的溫暖。

為了解決師生們的喝水問題，我們每天安排人員把開水送到各個樓層，解決了學(xué)生的飲用水問題。與此同時，我們還針對有飲用純凈水需求的師生，安排人員每天運送純凈水，保障了各辦公室的飲用水供應(yīng)。

根據(jù)教育教學(xué)工作需要，服務(wù)中心為文印室再行采購速印機一臺。不僅提高了印刷的.水平和質(zhì)量，而且提高了工作效率。

五、重視和加強對餐廳的管理。

加強對后勤服務(wù)中心日常管理，增強對工作人員服務(wù)意識的教育培訓(xùn)。后勤服務(wù)始終把握“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，堅持“安全第一、服務(wù)第一”的原則。

食堂衛(wèi)生、食堂飯菜種類、質(zhì)量；食堂服務(wù)態(tài)度等等都是我們服務(wù)的窗口，同時也是我們嚴(yán)格把關(guān)常抓不懈的重要環(huán)節(jié)。為了讓師生吃上放心餐，學(xué)期初，我們與供應(yīng)方簽定各項責(zé)任書，嚴(yán)管食品的采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)并建立了食物供銷臺帳，完善了各項制度，完全杜絕腐爛變質(zhì)及“三無”物品進(jìn)入食堂。贏得了師生的一致好評。在歷次食品衛(wèi)生防疫安全檢查工作組對我校餐廳的相關(guān)工作檢查后，各部門都給予了高度評價。

六、加強了校園綠化美化力度

校園綠化體現(xiàn)一定的文化內(nèi)涵，校園美化綠化工作，我們本著“追求高品味，著眼實用性，科學(xué)規(guī)范，合理高效”的原則，立足實際，突出特色，使校園形象更美、校園環(huán)境更優(yōu)、校園品位更高。花草樹木布局錯落有致、疏密合理。

對小花園等地方進(jìn)行了整翻、移栽，鋪設(shè)了觀光道路。為提高綠化率，對已有草坪進(jìn)行了雜草清理和整理補苗，清除影響校園環(huán)境綠化的枯枝敗葉，力爭做到“春有花，夏有蔭，秋有香，冬有綠”。在加強校園綠化美化工作的同時，養(yǎng)護(hù)好花木，為了進(jìn)一步管理好學(xué)校已有的這些樹木，學(xué)校安排定期澆水施肥，及時噴灑藥物，防止了病蟲害。

為了迎接全區(qū)“陽光大課間”評比，我們及時安排人員，對校園墻壁、教學(xué)樓墻壁進(jìn)行了徹底的清洗、粉刷，讓整個校園的面貌煥然一新。在“陽光體育大課間”評比中，我校以優(yōu)雅的環(huán)境，配合師生整齊的動作，積極向上的精神風(fēng)貌，贏得了全區(qū)“陽光體育大課間”評比的一等獎。

總之，在過去的一年內(nèi)，后勤服務(wù)中心做了大量工作，當(dāng)然離領(lǐng)導(dǎo)、各位教職員工的期望還相差甚遠(yuǎn)。在新的一年內(nèi)，我們將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于拼博精神，始終把握好“服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于師生”這一宗旨，百尺竿頭，更上一步。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇2】

財務(wù)部這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標(biāo)和重要任務(wù)，全體財務(wù)人員共同努力，力求做到及時準(zhǔn)確完成核算工作，為公司經(jīng)營發(fā)展做好監(jiān)督服務(wù)；真實反映公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供依據(jù)?，F(xiàn)就上半年度實際工作總結(jié)匯報如下：

認(rèn)真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理。

每月能按時按質(zhì)完成憑證編制復(fù)核，按時編制報送財務(wù)報表，及時反映公司經(jīng)營狀況。

2.防范經(jīng)營風(fēng)險，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營。

建立了良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系；定期與國稅地稅業(yè)務(wù)溝通，認(rèn)真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。

3.積極做好匯算清繳工作

在規(guī)定的時間內(nèi)向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結(jié)清應(yīng)繳應(yīng)退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。

4.高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的相關(guān)工作

為通過高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審，我們接受了事務(wù)所針對高新技術(shù)企業(yè)復(fù)審的專項審計，對事務(wù)所提供了09-11年的申報資料，包含研發(fā)的材料、人工、固定資產(chǎn)折舊、收入等。

5.積極踐行公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度。

實行每天召開早會的制度，每位員工在早會上及時匯報工作完成情況以及安排計劃當(dāng)天的工作內(nèi)容，即達(dá)到了團(tuán)隊間有效的溝通，又使工作得到更好的銜接。對于新進(jìn)員工，根據(jù)每個人的特點進(jìn)行及時合理的安排及調(diào)整，使之得到更多鍛煉機會；同時積極參加公司的各種文體活動，使之增強團(tuán)隊凝聚力。定期召開分享會，把對具體事件的理解、觀點與大家一起分享，分享快樂、分享成果。

6.不斷完善會計電算化，使財務(wù)工作又上一個新的臺階。

為建立規(guī)范的公司帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設(shè)置根據(jù)各個部門的實際情況進(jìn)行設(shè)置，為今后稅務(wù)部門、審計部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前財務(wù)人員都熟練掌握了軟件賬務(wù)處理模塊的應(yīng)用與操作，固定資產(chǎn)模塊、采購模塊、銷售模塊及存貨模塊也在逐步應(yīng)用，并且采購與銷售部門也開始學(xué)習(xí)應(yīng)用，這樣信息流逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還可以使采購銷售針對自己的業(yè)務(wù)范圍及需求，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計， 使我們的工作上了一個新的臺階。

7.認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

每天的采購入庫核算，銷售開單發(fā)貨工作、每月工資的發(fā)放工作；每天費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作，同時配合采購部核數(shù)、銷售公司核價等工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、以及稅務(wù)申報的資料；每月憑證的整理歸檔保管等工作，在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務(wù)部的工作要求。

對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務(wù)基礎(chǔ)工作，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。

8.不斷學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識。

隨著各項財務(wù)、稅務(wù)的新規(guī)定不斷出臺，財務(wù)人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓(xùn)。尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務(wù)部應(yīng)多加培訓(xùn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務(wù)人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務(wù)管理的作用，增強獨立解決問題的能力。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇3】

又到年底了，經(jīng)過一年的努力工作，是時候做一次全面的總結(jié)了。《財務(wù)人員2018年個人工作總結(jié)》是為大家準(zhǔn)備的，希望對大家有幫助。

篇一：

20xx年財務(wù)部的工作緊緊圍繞著集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)年初提出的20xx年工作重點和20xx年財務(wù)部工作計劃展開的，在集團(tuán)管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的通力配合下以成本管理和資金管理為重點，以務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，有序地完成了各項財務(wù)工作，有力地推動了財務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使財務(wù)工作進(jìn)一步得到提高，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

一、成功實施會計電算化，使財務(wù)工作上一個新的臺階。

按照年初計劃，財務(wù)部于上半年度完成了財務(wù)軟件的實施工作。在實施中與軟件銷售方的技術(shù)人員多次溝通，在數(shù)據(jù)初始化時建立了規(guī)范的施工企業(yè)帳套體系，對會計科目、核算項目、費用項目的設(shè)置均按照施工企業(yè)會計制度的規(guī)定進(jìn)行設(shè)置。為今后稅務(wù)部門、銀行部門進(jìn)行帳務(wù)檢查做好前期工作。目前會計電算化已全面實施，按項目部、按公司共建有9個完整帳套，運行良好，由總賬會計負(fù)責(zé)。會計人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算也由手工順利過渡到電算化處理業(yè)務(wù)。這不僅為財務(wù)人員節(jié)約了時間，提高工作效率，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。

存在的問題是：由于儲存數(shù)據(jù)庫的電腦不是單獨的電腦，平時也在進(jìn)行日常工作的操作。由于操作失誤，致使一個帳套的數(shù)據(jù)丟失，只能花費人力、花費時間重新輸入帳套。今后的工作中要求財務(wù)人員養(yǎng)成良好的數(shù)據(jù)備份習(xí)慣，每月定期進(jìn)行硬盤、光盤的備份，并將數(shù)據(jù)備份的工作落實到責(zé)任人，避免發(fā)生類似重復(fù)勞動。

二、認(rèn)真做好常規(guī)性財務(wù)工作。

1、財務(wù)部雖然人數(shù)不少，但都分散到各項目部，公司本部財務(wù)人員每天面臨大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據(jù)審核工作。同時還要配合經(jīng)營部的投標(biāo)工作，做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料工作，每月還要頻繁辦理員工社保申報和增減工作。在這最平常最繁瑣的工作中，財務(wù)部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經(jīng)濟(jì)活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。

2、對日常的財務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財務(wù)資料的收集，都達(dá)到了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務(wù)檔案管理制度執(zhí)行，使得財務(wù)部成為公司的信息庫。存在的問題是：在財務(wù)部內(nèi)部的自查和反檢中，發(fā)現(xiàn)個別業(yè)務(wù)帳務(wù)處理不夠嚴(yán)謹(jǐn)，比如多頭掛往來的現(xiàn)象時有發(fā)生。工作量大，沒有時間復(fù)核是客觀原因，主觀上還是處理業(yè)務(wù)時不夠細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，沒有養(yǎng)成邊工作邊思考的好習(xí)慣。下年度將加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。

三、有效開展項目成本核算，加強了對各項目部的財務(wù)監(jiān)督管理。

1、財務(wù)部適時地進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，專門設(shè)立成本會計崗位，由具備現(xiàn)場財務(wù)管理經(jīng)驗的財務(wù)人員擔(dān)任，每月走到項目中去，分項進(jìn)行成本核算。

2、20xx年度，我部組織成本會計配合工程部一起多次下項目，對漢源h段、漢源f段、巴中s302線、康定公路幾個公路項目進(jìn)行核算。在核算同時重點對各項目的債權(quán)債務(wù)、資金收支、潛在虧損、財務(wù)風(fēng)險、成本費用控制等情況作了詳細(xì)的了解和檢查，為集團(tuán)公司加強對項目部的管理、提高企業(yè)效益提供了及時有效的信息。

篇二：

一年來，在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，本人始終不忘堅持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù)，現(xiàn)將本學(xué)期工作總?cè)缦拢?/p>

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)

本人的工作崗位雖然在后勤，但本人始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家的法律法規(guī)，每晚的中央新聞30分和地方新聞是必看內(nèi)容，了解大事要事，增強法律意識;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計法》等法律、法規(guī)，積極參加會計資格培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展;三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找張興旺老師或者陳寶玉老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。

二、任勞任怨，樂于奉獻(xiàn).

本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室，財務(wù)工作瑣事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾。尤其是在學(xué)校欠債、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還，學(xué)校的經(jīng)費也要正常的運轉(zhuǎn)。在這即要保運轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財務(wù)工作人員，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中，作為財務(wù)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學(xué)校利益、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神.總之，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項工作。

三、認(rèn)真履行職責(zé)，服務(wù)于教育教學(xué).

全心全意為人民服務(wù)的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學(xué)校財務(wù)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位，合自己的特殊的工作特點，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅決辦，不拖拉;能辦到的事馬上辦，不等不靠;不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為學(xué)校、為教師、為學(xué)生著想。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定，實行收支兩條線管理，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，做到有計劃的使用經(jīng)費，從嚴(yán)掌握開支。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求，單據(jù)報銷均需主管校長、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。

四、謙虛謹(jǐn)慎，做好傳、幫、帶工作.

財務(wù)工作性質(zhì)，銜接性比較強.在學(xué)校決定安排新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計財科、教育科、勤辦;財政局、行財科、國庫科、社?？?、預(yù)算外局;區(qū)政府人事局、物價、局檔案局;市社會保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個交接，試著讓她先做一些簡單的事情。第二步教她怎樣報賬，填寫報賬單，什么樣的憑證，屬什么科目或哪一級的科目。第三步教她怎樣做帳?？傊野盐宜赖?，毫不保留地傳授與她。同時，自己要謙虛謹(jǐn)慎，向她人學(xué)習(xí)自己沒有掌握的知識，取長補短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇4】

瞬間虎年又將過去，人們又將迎來新的兔年。XX年度醫(yī)院財務(wù)運行狀況良好，預(yù)計本年度總收入達(dá)2.4億元、總收支結(jié)余達(dá)1100萬元。從這一收支結(jié)余結(jié)果看，醫(yī)院自從藥品政策、醫(yī)療價格政策、醫(yī)保定額結(jié)算三大政策影響以來，第一年突破收支結(jié)余1000萬元的大關(guān)，財務(wù)狀況正處于穩(wěn)步健康發(fā)展的趨勢。財務(wù)科在院務(wù)委員會和分管院長直接領(lǐng)導(dǎo)下，本年度較好地完成了全年財務(wù)管理、會計核算、會計監(jiān)督、績效工資核算等各項工作。為進(jìn)一步做好XX年度財務(wù)各項工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、做好資金科學(xué)運行工作：做好資金科學(xué)運行工作是財務(wù)科最重要的一項工作之一。具體為：一是根據(jù)“輕、重、緩、急”的原則，科學(xué)合理安排資金，保障醫(yī)療活動日常正常運行，保障每月人員經(jīng)費的按時發(fā)放;二是有約付款，對藥品、衛(wèi)生材料等應(yīng)付款推遲2-3個月付款，一方面緩解醫(yī)院支付壓力，另一方在這空間期內(nèi)根據(jù)銀行理財產(chǎn)品特性，利用理財產(chǎn)品多為醫(yī)院獲取較好銀行利息，為醫(yī)院獲得更好的收益;三是對于當(dāng)月要支付的單位，與其友好協(xié)商，以銀行一年期貸款率的利息貼付醫(yī)院，從而使醫(yī)院又獲得較好的收益。

2、預(yù)算管理工作更趨于科學(xué)化：根據(jù)市財政局編制度文件精神和醫(yī)院總體工作目標(biāo)，分別采用5種預(yù)算編制方法編制醫(yī)院年度收支預(yù)算和每月預(yù)算。預(yù)算編制更趨于科學(xué)化、合理化，在整個醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運行中個性是在控制支出費用中發(fā)揮了良好的作用?？偸罩ьA(yù)算貼合率到達(dá)預(yù)期的工作目標(biāo)。

3、完成起草完善綜合目標(biāo)職責(zé)工作：醫(yī)院綜合目標(biāo)職責(zé)方案實施細(xì)則自實施以來已有3個年頭，很有必要作進(jìn)一步的完善。因此，院務(wù)委員會決定對醫(yī)院綜合目標(biāo)職責(zé)制實施細(xì)則進(jìn)行修改完善。財務(wù)科根據(jù)院務(wù)委員會具體的要求，對開始執(zhí)行的《醫(yī)院綜合目標(biāo)實施方案細(xì)則》進(jìn)行了進(jìn)一步完善工作，該項工作已起草完畢，待醫(yī)院院務(wù)委員會研究后付諸實施。

4、按三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)撰寫財務(wù)報告：根據(jù)浙江省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求，撰寫每季全面的財務(wù)與預(yù)算執(zhí)行狀況分析報告，針對增減原因深入的查找原因并加以分析，并提出相應(yīng)的措施與推薦供領(lǐng)導(dǎo)參考。依據(jù)變動因素較大支出科目還進(jìn)行了專題分析報告。如醫(yī)院管理費用、百元衛(wèi)材消耗專題分析報告。提出整改意見供領(lǐng)導(dǎo)決策作為依據(jù)。所撰寫的全面財務(wù)與預(yù)算分析報告貼合省醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求。

5、依據(jù)財政法規(guī)做好會計核算工作：根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》等法律法規(guī)和醫(yī)院財務(wù)管理制度，進(jìn)行會計核算與會計監(jiān)督工作，按上級主管部門規(guī)定的要求完成全年會計核算工作任務(wù)。根據(jù)財務(wù)科考核小組每季度考核結(jié)果看，使用會計科目正確率貼合規(guī)定要求。

6、依據(jù)資金結(jié)算法規(guī)做好資金出納工作：依據(jù)《現(xiàn)金管理暫行條例》、《銀行結(jié)算制度》和醫(yī)院財務(wù)管理制度，較好地完成全年所有貨幣資金收付出納工作，根據(jù)財務(wù)科考核小組季度考核結(jié)果看，所辦理資金收付手續(xù)的正確貼合規(guī)定的要求。

7、完成全年績效工資核算和成本效益分析工作：依據(jù)醫(yī)院分配方案完成全年全員績效工資核算任務(wù)。根據(jù)內(nèi)控要求，計算資料翔實，計算無誤，貼合管理目標(biāo)要求。每季度撰寫《成本效益分析》報告，從中找出管理中的不足之處，提出減少成本支出的推薦;編制核算科室同比收支結(jié)余比較分析報告供領(lǐng)導(dǎo)院周會上通報，使核算科室心里有數(shù)，為核算科室進(jìn)一步做好增收節(jié)支工作帶給了翔實的信息。

1、反映

是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算

這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督

是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情；其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

4、報表

對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理

是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇5】

****集團(tuán)公司的子公司，財務(wù)部是公司的關(guān)鍵部門之一，內(nèi)部財務(wù)管理水平應(yīng)該有所改善，外國處理稅務(wù)、審計和金融機構(gòu)等檢查，20xx年企業(yè)財務(wù)人員工作總結(jié)范文掌握稅收政策和合理的應(yīng)用程序。一年的所有財務(wù)人員努力工作，共同努力，把所有的工作。財務(wù)部的全面工作能力比20xx年又近了一步。

回顧過去，今年公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們的工作重點是公司的管理政策，目標(biāo)和利益目標(biāo)，緊密圍繞關(guān)鍵工作，遵守公司各項工作部署。會計、管理責(zé)任。總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，將20xx年的工作做如下工作總結(jié)。

今年的工作可以分為以下三個方面：

一、成本管理

1、庫存材料的規(guī)范會計管理，嚴(yán)格控制材料合理的庫存儲備，減少資金占用。建立了材料接收系統(tǒng)，改變了原來無論你是否需要，無論使用，部門也不管購買的數(shù)量，所有的購買日期攤銷部門計算的模糊成本。

2、原來的基礎(chǔ)上細(xì)抓成本管理，加強項目的運輸成本管理、分類的計算每輛車的實際消費項目的成本，反映每輛車在當(dāng)前的運輸成本。運輸車輛績效管理提供參考依據(jù)。

第二，基本的會計工作

（1）認(rèn)真落實“會計法”，進(jìn)一步加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的財務(wù)人員，指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)的記賬憑證，嚴(yán)格核實原始文件的合理性，加強會計檔案管理，等所有部門的成本，項目的分類收集，將成本分?jǐn)偣餐七M(jìn)的部門利益。

（2）國家財政部門公司的財務(wù)評級是第一次。我們沒有準(zhǔn)備的前提下，突然檢查，但仍長寧區(qū)局公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作。公司的財務(wù)評級評分評價集，評價最高的公司。

（3）準(zhǔn)備的公司和集團(tuán)公司設(shè)定的期限內(nèi)需要各類財務(wù)報表，及時報道的各種稅收。在集團(tuán)公司和財政部和稅務(wù)審計、年終聽力檢查，積極配合相關(guān)工作人員。

第三，財務(wù)會計和管理

（1）根據(jù)公司的要求分支機構(gòu)和營業(yè)收入，成本，監(jiān)督審核，制定相應(yīng)的金融體系。統(tǒng)一核算口徑，日常工作，及時溝通，密切聯(lián)系，關(guān)注他們的工作提出了指導(dǎo)意見，與分公司，操作的會計部門建立了良好的合作關(guān)系。

（2）正確計算營業(yè)稅和個人所得稅，及時、20xx年企業(yè)財務(wù)人員 足額納稅，并積極配合新稅的稅務(wù)機關(guān)申請軟件，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以改正違反稅收法律法規(guī)，與稅務(wù)部門保持溝通和聯(lián)系，得到他們的支持和指導(dǎo)。

（3）在緊張的工作，加強團(tuán)隊建設(shè)，建立一個全面的業(yè)務(wù)，工作熱情的團(tuán)隊。作為一名經(jīng)理，下屬完全成功”的長，采用長，長，長展覽”，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，建立部門開拓、創(chuàng)新、務(wù)實、高效的新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認(rèn)識到，他是一個經(jīng)理，而是一個演員。如果你想要一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作和業(yè)務(wù)，首先要以身作則，以確保人員緊張的情況下，每個人都能主動承擔(dān)工作。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將3月財務(wù)精細(xì)化管理，優(yōu)良的財務(wù)管理需要確保順暢營運資本，“確保投資效益”、“優(yōu)化財務(wù)管理手段”等，這樣，就足以公司的財務(wù)管理做的很好?！昂芎谩睘槠瘘c，做細(xì)致，對于每一個位置，部門，每個特定的業(yè)務(wù)，建立了一個相應(yīng)的收集成本。20xx年企業(yè)財務(wù) 練習(xí)和財務(wù)管理在公司的各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過行使財務(wù)監(jiān)督職能，發(fā)展財務(wù)管理和服務(wù)功能，實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角，挖掘財務(wù)活動的潛在價值。

不過，優(yōu)良的財務(wù)管理是一個非常復(fù)雜的事情，實際上是所謂的“困難容易，開始發(fā)生全世界”。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇6】

一、公司情況簡介

鄭州百文股份有限公司，是一家大型的商業(yè)批發(fā)企業(yè)。90年代上半期，鄭百文經(jīng)營情況一直不錯。1996年，經(jīng)中國證監(jiān)會批準(zhǔn)發(fā)行A股，在上海證券交易所掛牌交易。1997年，主營業(yè)務(wù)規(guī)模和資產(chǎn)收益率等指標(biāo)，在所有商業(yè)上市公司中排第一，進(jìn)入國內(nèi)上市企業(yè)100強。

1998年，鄭百文在中國股市創(chuàng)下每股凈虧2。54元的記錄。1999年，鄭百文一年虧掉9。8億元，再創(chuàng)中國股市虧損之最。20xx年3月，鄭百文刊登債權(quán)人中國信達(dá)資產(chǎn)經(jīng)營公司要求其破產(chǎn)還債的公告，8月22日起已暫停公司股票的市場交易。

二、財務(wù)分析說明

依據(jù)鄭百文公布的1996—20xx年中期財務(wù)報告、會計師事務(wù)所審計報告，以及通過其他公開渠道取得的有關(guān)資料，對該公司進(jìn)行財務(wù)分析。需要特別說明的是：

1、財務(wù)報表和審計報告說明

（1）鄭百文在1999年度財務(wù)報表附注中承認(rèn)：部份會計記錄混亂，會計處理隨意，內(nèi)部往來長期未核對清理。

（2）鄭州會計師事務(wù)所、天健會計師事務(wù)所對其所做的1998年、1999年和20xx年中期審計報告，均因鄭百文“所屬家電公司缺乏可信賴的內(nèi)部控制制度、會計核算方法具有較大的隨意性”，以及“無法取得必要的證據(jù)確認(rèn)公司依據(jù)持續(xù)經(jīng)營假定編制會計報表”而拒絕發(fā)表意見。

（3）截止20xx年6月30日，鄭百文未能按期償還銀行借款已達(dá)21億元，對該破產(chǎn)申請事宜及可能面對的由其他債權(quán)人提出法律訴訟所產(chǎn)生的后果，目前難以估計。

2、會計制度說明

鄭百文在會計制度一致性上存在較大差異。公司對1999年12月31日應(yīng)收款項余額按一年以內(nèi)10%、一至兩年60%、二至三年80%、三年以上100%的比例計提了壞帳準(zhǔn)備；對存貨中家電類商品按20%、其他商品按10%的比例計提了存貨跌價準(zhǔn)備；對長短期投資分項以其可收回金額低于帳面價值的差額提取了長短期投資減值準(zhǔn)備。但到20xx年中期，卻又大幅度改變了相關(guān)資產(chǎn)損失準(zhǔn)備的計提方法，即暫不計提短期投資跌價準(zhǔn)備、應(yīng)收帳款壞帳準(zhǔn)備、存貨跌價準(zhǔn)備和長期投資減值準(zhǔn)備。

3、有關(guān)結(jié)論說明

本報告主要是站在股東的立場上，分析其經(jīng)營、管理方面存在的問題及虧損的主要原因。由于受資料、時間及其他條件的限制，報告得出的有關(guān)結(jié)論，可能存在著片面之處，請閱讀者予以注意。

三、行業(yè)比較分析

要了解鄭百文的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，有必要首先放在整個行業(yè)的大環(huán)境中進(jìn)行比較分析。

1、行業(yè)比較說明

比較的范圍選擇是：商業(yè)板塊中20家上市公司。這些公司是：武漢中商、武漢中百、昆百大、合肥百貨、華聯(lián)商城、中商股份、百隆科技、青百A、百大集團(tuán)、王府井、杭州解百、重慶百貨、蘭州民百、東百集團(tuán)、西安民生、中興商業(yè)、豫園商城、益民百貨、新華股份、津勸業(yè)。

比較的年度選擇：1998—20xx年中期，其中每股收益的比較是1995—20xx年中期。比較的指標(biāo)選擇：每股收益、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)利潤、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率。

2、行業(yè)比較結(jié)論

2.1、1995—20xx年中期，商業(yè)板塊每股收益總的呈下降趨勢。其中1995—97年高度穩(wěn)定，1998—20xx年中期大幅下滑。鄭百文每股收益，在1995—96年與行業(yè)平均值接近，但在1998—20xx年中期，不僅遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值，也遠(yuǎn)低于行業(yè)的最低值。鄭百文每股收益的下降，有大環(huán)境的影響，但更主要的可能是它自身經(jīng)營管理中存在問題。

2.2、1998—20xx年中期，商業(yè)板塊的主營業(yè)務(wù)收入平均值變動較小，變動幅度不超過10%，但鄭百文的主營業(yè)務(wù)收入大幅下降，下降幅度均超過50%以上。1998年，鄭百文主營業(yè)務(wù)收入居行業(yè)之首，但主營業(yè)務(wù)利潤不僅遠(yuǎn)低于行業(yè)平均值，也遠(yuǎn)低于行業(yè)最低值，居行業(yè)虧損之首，這是極不正常的。

2.3、1998—20xx年中期，商業(yè)板塊應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率平均值呈減緩的趨勢，但周轉(zhuǎn)還是非?？斓?，1998年為52次，1999年為45次，行業(yè)最低值也分別為12次和10次，而鄭百文只有4次和2次，顯著低于行業(yè)最低水平，形成呆壞帳損失的風(fēng)險很大。

2.4、1998—20xx年商業(yè)板塊存貨平均周轉(zhuǎn)率雖呈減緩趨勢，不到1個百分點，但鄭百文存貨周轉(zhuǎn)率大幅下降，下降幅度超過3個百分點，這說明鄭百文的營銷方式或存貨質(zhì)量可能出現(xiàn)了問題。

從行業(yè)比較初步看出，1998年開始，鄭百文的每股收益、主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)利潤出現(xiàn)大幅度下滑，應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率明顯減緩。下面，有必要對其財務(wù)狀況、獲利能力、現(xiàn)金流量進(jìn)行進(jìn)一步分析。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇7】

公司領(lǐng)導(dǎo)：

我財務(wù)部共有5人，其中財務(wù)經(jīng)理1人，會計1人，出納2人，其中包括1名非定編人員，月卡管理員1人，目前承擔(dān)的主要工作有2項。

一是公司負(fù)責(zé)項目，兩個停車場獨立賬套提供損益；外拓項目（外派專業(yè)人員）獨立賬套提供損益；總部下屬項目1500人左右專業(yè)人員的核算成本管理。目前只對甲、乙事業(yè)部進(jìn)行集成，8-9月起要對丙、丁、戊事業(yè)部進(jìn)行集成。項目下面按單位要進(jìn)行獨立核算，最終提供給各個單位的會計財務(wù)數(shù)據(jù)，按主營成本專業(yè)人員工資、福利費、社保、工會經(jīng)費、高溫補貼、伙食補貼、體檢費、專業(yè)人員勞保用品、辦公費、交通費、人身意外險、固定資產(chǎn)折舊、通訊費等在專業(yè)人員身上發(fā)生的費用都要在統(tǒng)計后，在月底報出集成報表數(shù)據(jù)。

二是財務(wù)部職責(zé)范圍的工作，執(zhí)行公司統(tǒng)一財務(wù)管理制度和會計核算制度，制訂公司財務(wù)管理制度及流程規(guī)范；負(fù)責(zé)公司財務(wù)架構(gòu)的設(shè)置及財務(wù)人員管理；

負(fù)責(zé)公司的日常財務(wù)管理與會計核算工作，及時向有關(guān)部門報送會計報表；負(fù)責(zé)對公司資金的管理，接受總部統(tǒng)一資金管理及調(diào)配；負(fù)責(zé)公司財務(wù)分析，提供經(jīng)營決策財務(wù)支持及公司所需分析內(nèi)容；根據(jù)公司分解指標(biāo)制定和管理公司經(jīng)營指標(biāo)；負(fù)責(zé)編制公司財務(wù)預(yù)算，制定并分解落實公司的預(yù)算管理工作；審批公司權(quán)限內(nèi)的財務(wù)事項；預(yù)防監(jiān)控公司財務(wù)風(fēng)險，配合CPM財務(wù)部財務(wù)管理和審計；辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

我財務(wù)部人員具體承擔(dān)以下工作：

財務(wù)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司各項財務(wù)管理工作及各項財務(wù)職能的履行，審核會計賬務(wù)事項，向公司總經(jīng)理和總部財務(wù)部提交財務(wù)報告，為業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營決策提供財務(wù)支持，執(zhí)行總部預(yù)算管理辦法。

會計負(fù)責(zé)兩個停車場、外拓項目的財務(wù)核算、報表的上報、納稅申報、集成甲、乙事業(yè)部個稅計算；按照企業(yè)會計制度規(guī)定和公司實際業(yè)務(wù)需要，設(shè)置和使用會計科目；復(fù)核每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)原始憑證，并做好相關(guān)的記賬憑證；負(fù)責(zé)登錄總賬、明細(xì)賬等，定期核對賬目，并與出納員核對銀行存款、現(xiàn)金的帳實余額；負(fù)責(zé)檢查、督促各項費用的及時收繳和管理，保證公司的正常運轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)審核、控制各項費用的支出，按預(yù)算執(zhí)行費用報銷業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)編制會計報表、財務(wù)報告及其它相關(guān)資料；負(fù)責(zé)及時完成稅務(wù)申報及稅務(wù)其他工作；負(fù)責(zé)收集、核對、保管好會計檔案；負(fù)責(zé)檢查月卡（停車場）每月收費資料，核對電腦數(shù)據(jù)與收費資料；完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他事項。

停車場出納兼收費員負(fù)責(zé)兩個停車場賬戶的收支核算，負(fù)責(zé)對停車場收費資質(zhì)的審核；負(fù)責(zé)停車場現(xiàn)金、銀行存款的收付款工作，并相應(yīng)登記現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)，帳實相符；負(fù)責(zé)保管停車場現(xiàn)金、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料；負(fù)責(zé)管理停車場銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及內(nèi)部結(jié)算中心業(yè)務(wù)，每月及時核對銀行存款對賬單，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；負(fù)責(zé)復(fù)核停車場費用報銷等付款憑證，根據(jù)憑證按實支付款項；負(fù)責(zé)停車場資金統(tǒng)計和相關(guān)管理，每周按時上報銀行余額情況表；完成財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他事項.

集成出納負(fù)責(zé)集成賬戶的收支核算，銀行存款的收付款工作，并相應(yīng)登記現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)，帳實相符；空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料；負(fù)責(zé)管理集成賬套銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)及內(nèi)部結(jié)算中心業(yè)務(wù)，每月及時核對銀行存款對賬單，并編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表；負(fù)責(zé)復(fù)核集成賬套費用報銷等付款憑證，根據(jù)憑證按實支付款項；負(fù)責(zé)集成賬套資金統(tǒng)計和相關(guān)管理，每周按時上報銀行余額情況表；完成財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他事項。

月卡發(fā)票管理員主要在現(xiàn)場做好月卡發(fā)票管理工作。

我財務(wù)部共有5人，但真正在辦公室工作的只有3人，停車場收費出納和月卡管理員不在辦公室，她們停車場收費和開單業(yè)務(wù)需由會計代辦。根據(jù)目前的財務(wù)工作量，現(xiàn)有人員已難以承擔(dān)。隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量勢必持續(xù)增長，在此情況下，財務(wù)部必須增加人員才能完成工作，才能保證工作不出差錯，提高財務(wù)工作質(zhì)量及維護(hù)財務(wù)工作的正常進(jìn)行。為此，我財務(wù)部特要求增加2人，1人為會計，1人為出納，增加人員在公司內(nèi)部招聘。新增會計人員要求有大專以上學(xué)歷，接受過會計專業(yè)學(xué)習(xí)，有從事會計工作的經(jīng)驗，能夠快速勝任工作，主要工作是負(fù)責(zé)集成賬套的核算業(yè)務(wù)。新增出納人員要求熟悉出納業(yè)務(wù)，能夠快速勝任工作。望公司根據(jù)我財務(wù)部需要增加財務(wù)人員滿足公司發(fā)展與業(yè)務(wù)增長要求的實際情況予以同意，特此報告。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇8】

我自20xx年x月份到大同區(qū)報到后，就被分配到高臺子鎮(zhèn)工作，迄今已兩年有余。前一年半，我在辦公室擔(dān)任秘書一職，對全鎮(zhèn)工作有了一個比較全面的認(rèn)識，也開始逐步適應(yīng)職場生活，今年年初，我被調(diào)到鎮(zhèn)經(jīng)管站，負(fù)責(zé)出納和經(jīng)管統(tǒng)計工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，認(rèn)真做好本職工作，較好的完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。

一是做好出納工作。認(rèn)真執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府下發(fā)關(guān)于村級財務(wù)管理和用工管理的制度文件，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示，仔細(xì)審核各項審批手續(xù)，嚴(yán)格把好資金關(guān)口。每周對賬目進(jìn)行一次梳理，將各項開支進(jìn)行總結(jié)上報，以備領(lǐng)導(dǎo)審核。

二是完成管相關(guān)統(tǒng)計業(yè)務(wù)。按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)要求，與經(jīng)管站同事一起，完成村級債權(quán)債務(wù)情況統(tǒng)計、20xx年村干部工資獎金評定、全鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社摸底等工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。實事求是，認(rèn)真對各村基本經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)查，完成農(nóng)業(yè)部及省經(jīng)管處下發(fā)的各種統(tǒng)計報表。

三是協(xié)助完成經(jīng)管其他工作。深入各村，協(xié)助檢查財務(wù)公開及檔案管理工作，對不合格的地方，要求按規(guī)定進(jìn)行限期整改，確保財務(wù)公開及時，檔案管理規(guī)范。迎接“三資”委托代理服務(wù)制檢查工作，整理村級資產(chǎn)、資源臺帳及相關(guān)發(fā)包合同，完善各項文件資料和制度規(guī)定，為迎檢做好充分準(zhǔn)備。

四是努力提高自身素質(zhì)。為適應(yīng)工作需要，努力自學(xué)財會知識，虛心向身邊的同事請教，并通過考試獲得了會計從業(yè)資格證書。通過上網(wǎng)查閱資料，參加培訓(xùn)等方式，熟悉統(tǒng)計指標(biāo)，學(xué)習(xí)統(tǒng)計軟件，圓滿完成各項統(tǒng)計工作。

經(jīng)過一年的鍛煉，在獲得成長的同時，我也深刻的認(rèn)識到了自身的不足。

首先是業(yè)務(wù)能力有待提高。對于經(jīng)管財會工作，國家有非常嚴(yán)格、成熟的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)處理程序，這一年的工作中，我深感自己能力的不足，面對某些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，不能做出很好的判斷和處理。

其次是工作方式方法有待改進(jìn)。財務(wù)工作最需要細(xì)心，但鎮(zhèn)經(jīng)管站面對十個村，有時業(yè)務(wù)比較集中，為避免差錯，工作效率比較低。此外在統(tǒng)計工作中，因為上級文件傳達(dá)不及時，或與各村統(tǒng)計員溝通不足，也會影響報表質(zhì)量。

針對以上不足，在今后的工作中，除了多看多問之外，我還需加強自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，轉(zhuǎn)變工作方法，更加全面的思考問題，加強與各村會計、統(tǒng)計員的交流，在保證工作質(zhì)量的同時，提高工作效率。

在經(jīng)管站工作的一年，不僅讓我更加成熟，也讓我更深刻地明白了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹匾?，以后，我會更加努力，腳踏實地，不斷提高自身素質(zhì)，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)。

財務(wù)人員個人工作總結(jié)【篇9】

為深入貫徹集團(tuán)公司開展會計人員下基層活動的要求，培養(yǎng)出一批財務(wù)管理骨干力量，增強財務(wù)人員的基層服務(wù)意識。我礦財務(wù)部明確目標(biāo)，強化責(zé)任，本著服務(wù)、學(xué)習(xí)的思想，到各個部門了解實際業(yè)務(wù)流程，與崗位責(zé)任人進(jìn)行充分的溝通，結(jié)合賬務(wù)處理，對有些業(yè)務(wù)進(jìn)行了梳理和規(guī)范并提出了相應(yīng)的要求。積極深入一線生產(chǎn)，及時收集相關(guān)部門的工作建議，主動征求意見。 現(xiàn)將我單位財務(wù)人員下基層情況匯報如下：

結(jié)合實際深入井下煤炭開采一線及經(jīng)營管理的了解工作。

1、深入采煤一線，探求工作實情。我單位人員下井進(jìn)入掘進(jìn)巷道，從整體上感受了煤炭井下采掘的完整的流程，從而了解對井巷工程和工作面掘進(jìn)的區(qū)分、回風(fēng)巷中資本化與費用化的區(qū)分，理解井下的固定資產(chǎn)與計入成本費用的原材料支出等項目。

2、互幫互助，合理統(tǒng)籌學(xué)習(xí)。我單位人員去經(jīng)營考核部進(jìn)行學(xué)習(xí)，組織圍繞礦井有序接力的發(fā)展這一命題進(jìn)行了討論，討論會上職工積極發(fā)言，在一些業(yè)務(wù)處理上互相探討、研究，為我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

通過這深入現(xiàn)場學(xué)習(xí)，更好的協(xié)助了各個部門制定合理的管理目標(biāo)，制定了詳細(xì)的月度資金預(yù)算表，月度經(jīng)營分析表等，做到事前計劃、事中控制、事后分析，充分聽取各個部門的意見，不斷改進(jìn)財務(wù)工作，并隨時根據(jù)各個部門的實際需要提供客觀、準(zhǔn)確的分析數(shù)據(jù)，加強財務(wù)人員與生產(chǎn)活動的聯(lián)系，經(jīng)過體驗式服務(wù)身心得到鍛煉，工作認(rèn)知、閱歷得到豐富，工作思路更加貼近生產(chǎn)，財務(wù)管理活動更深入生產(chǎn)一線。