內(nèi)科年終工作總結(jié)

內(nèi)科年終工作總結(jié)推薦5篇。

時(shí)間不等人，隨著歲月流逝。這一階段的工作又將過去，此時(shí)就可以總結(jié)一下自己這一階段的工作情況?？偨Y(jié)應(yīng)該是大家要掌握的一種工作方法，或許你也需要寫工作總結(jié)？以下是小編精心收集整理的內(nèi)科年終工作總結(jié)推薦5篇,帶給大家。為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文。

內(nèi)科年終工作總結(jié)(篇1)

醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)

xx年醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)自xx年9月1號(hào)以來，在我院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)和大力支持下，我科全體醫(yī)護(hù)人員，認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，更新思想觀念、改進(jìn)工作作風(fēng)、強(qiáng)化內(nèi)部管理，進(jìn)一步增強(qiáng)......

醫(yī)院內(nèi)科年工作總結(jié)

蕭江醫(yī)院內(nèi)科xx年工作總結(jié)平陽(yáng)縣蕭江醫(yī)院內(nèi)科，現(xiàn)全科職工共有10名，幾年來在縣衛(wèi)生局的關(guān)懷下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，工作凝聚集力不斷地得以加強(qiáng)，各項(xiàng)工作有秩序、有制度，有科......

醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)_醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié)

醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)_醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理年度工作總結(jié) 醫(yī)院內(nèi)科護(hù)理年終工作總結(jié)篇一一年來在院領(lǐng)導(dǎo)及各位科主任支持和各位護(hù)士長(zhǎng)的積極努力下，醫(yī)院護(hù)理工作較去年有了較大的......

醫(yī)院內(nèi)科工作總結(jié)及計(jì)劃

內(nèi)科xx年工作總結(jié) xx年在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科護(hù)士的共同努力下，響應(yīng)醫(yī)改要求，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，保證了病人的住院安全，提升了病人的住院質(zhì)量，提高了病人滿......

醫(yī)院內(nèi)科上半年工作總結(jié)

醫(yī)院內(nèi)科上半年工作總結(jié)總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)要......

內(nèi)科年終工作總結(jié)(篇2)

本人于20xx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，20XX年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪，內(nèi)科醫(yī)生年終總結(jié)。現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：

晉升為主治醫(yī)師是獨(dú)立開展工作的開始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對(duì)急危重病的認(rèn)識(shí)和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內(nèi)科急癥；同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復(fù)蘇的搶救。

在工作中，本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。及時(shí)應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，，在最大程度上避免了誤診差錯(cuò)事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

臨床工作離不開科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng)新，并開展了以腦卒中為主題的系列研究，針對(duì)腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)|搜集整理治愈率低，申報(bào)了《強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應(yīng)用》課題，提出使用強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)療法加強(qiáng)肢體康復(fù)，在康復(fù)治療中發(fā)現(xiàn)強(qiáng)制性運(yùn)動(dòng)治療對(duì)上肢運(yùn)動(dòng)功能恢復(fù)療效較好，但對(duì)下肢功能恢復(fù)與一般康復(fù)治療區(qū)別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車運(yùn)動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車運(yùn)動(dòng)治療患側(cè)下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過一年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì)到醫(yī)學(xué)研究的艱辛，雖然我的課題已取得階段性結(jié)果，但治療腦卒中是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，希望在今后的工作中有更多建樹。

自任職以來非常注重人才的培養(yǎng)，積極開展對(duì)下級(jí)醫(yī)師的指導(dǎo)工作，培訓(xùn)下級(jí)醫(yī)師進(jìn)行各種常用內(nèi)科操作，規(guī)范三級(jí)查訪制度，提高下級(jí)醫(yī)師對(duì)常見病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范各種常規(guī)操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。

希望自己能通過這次晉升評(píng)審，使自己的業(yè)務(wù)工作更上一層樓，做一個(gè)優(yōu)秀的內(nèi)科醫(yī)生。

內(nèi)科年終工作總結(jié)(篇3)

一、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)做好病房管理工作

保持病區(qū)整齊安全安靜及督促工友做好病區(qū)的清潔及出院病人終末消毒工作

落實(shí)病區(qū)各項(xiàng)消毒隔離工作，預(yù)防院內(nèi)感染的發(fā)生。對(duì)醫(yī)療廢物一次性物品統(tǒng)一安全管理，消毒物品100%合格。定期檢查科室的各項(xiàng)用物，特別保證搶救物品齊備，確保儀器設(shè)備處于應(yīng)急狀態(tài)。

二、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)完善及開展持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量

1、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量

指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士做好?？谱o(hù)理操作及護(hù)理文書書寫，并對(duì)病歷進(jìn)行終末質(zhì)控。對(duì)本組新入院、出院、手術(shù)、危重病人、特殊治療，特殊需求的病人進(jìn)行評(píng)估及相關(guān)健康教育。檢查分級(jí)護(hù)理及病情觀察評(píng)估，治療和護(hù)理措施，生活護(hù)理，康復(fù)和健康指導(dǎo)，檢查，指導(dǎo)護(hù)囑醫(yī)囑及各種安全單的落實(shí)情況，協(xié)助做好獎(jiǎng)懲方案的實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。對(duì)發(fā)生特殊病情、安全隱患及時(shí)做好溝通，避免發(fā)生不良事件，參與床頭交接班工作，參與并指導(dǎo)本病區(qū)危重、大手術(shù)、搶救及重點(diǎn)病人的護(hù)理。

2、開展規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)活動(dòng)

今年是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)年，臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過護(hù)士為患者提供主動(dòng)，優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛心，細(xì)心，耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。督促年輕的護(hù)士做好各項(xiàng)的基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行責(zé)任制，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者提供連續(xù)全程的護(hù)理服務(wù)。

三、做好培訓(xùn)的工作

做好本科室新上崗人員的培訓(xùn)，協(xié)助護(hù)長(zhǎng)對(duì)新上崗人員進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生，進(jìn)修生的帶教工作。針對(duì)本科容易發(fā)生的不良事件的問題作出不同的針對(duì)性的小講課，有效保障護(hù)理質(zhì)量安全。

四、picc管應(yīng)用于婦科腫瘤病人

picc管在本科室應(yīng)用于乳腺癌術(shù)后化療的病人，開展己有多年，并取得很好的成績(jī)。今年我們重點(diǎn)針對(duì)婦科腫瘤病人進(jìn)行推介應(yīng)用，充分保證了化療病人在化療過程中安全、有效治療，減少了化療藥物對(duì)患者血管的刺激損害。負(fù)責(zé)picc置管及護(hù)理指導(dǎo)培訓(xùn)，做好置管病人的管道維護(hù)，健康教育，指導(dǎo)功能鍛煉。受到大家的歡迎。

五、下半年設(shè)想

1、按照?？谱o(hù)士的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)做好床頭交接班工作，實(shí)時(shí)護(hù)理記錄的書寫；

2、協(xié)助護(hù)長(zhǎng)做好臨床護(hù)理質(zhì)量管理，有針對(duì)性開展培訓(xùn)，因地制宜地進(jìn)行護(hù)理小講課和查房。

內(nèi)科年終工作總結(jié)(篇4)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

作為一名心內(nèi)科醫(yī)生，我認(rèn)真履行了自己的工作職責(zé)，踏實(shí)工作、恪守敬業(yè)，努力提高業(yè)務(wù)水平，現(xiàn)述職如下：

一、執(zhí)業(yè)道德：遵守醫(yī)院規(guī)章制度，遵守衛(wèi)生局下發(fā)的各項(xiàng)行醫(yī)規(guī)范，堅(jiān)決抵制醫(yī)療行業(yè)中的不正之風(fēng)，不利用職務(wù)之便謀取私利。不做損害患者利益的事情，不做損害醫(yī)院的行為。我始終堅(jiān)持“以病人利益為中心”的原則，急病人之所急，想病人之所想，對(duì)待患者一視同仁，為患者多考慮，節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用，不開大處方、不開多余檢查單，合理控制醫(yī)療費(fèi)用，合理用藥，讓患者得到最好的服務(wù)，為患者謀福利。

二、業(yè)務(wù)水平：在臨床工作中認(rèn)真虛心向上級(jí)醫(yī)師請(qǐng)教，同時(shí)結(jié)合書本知識(shí)來鞏固自己所學(xué)。在平時(shí)的工作中，認(rèn)真管理床位病人，及時(shí)觀察，及時(shí)調(diào)整用藥等，學(xué)會(huì)在實(shí)踐中提高自己。繼續(xù)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種醫(yī)學(xué)理論研究的最新成果，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發(fā)病的診斷和處理技術(shù)和方法。工作中對(duì)每一位病人都能夠做到耐心、細(xì)致、全面的診治，制定個(gè)體化的治療方案，并且給予他們心理支持，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，鼓勵(lì)他們和疾病作斗爭(zhēng)，盡最大努力使病人安全有效地接受診治，讓病人在最短時(shí)間、花最小代價(jià)、最大程度的減輕或擺脫痛苦。對(duì)病人提出的問題能夠做出合理而通俗易懂的解釋，對(duì)病人提出的合理要求盡量支持。在診療過程中，我還經(jīng)常向病人傳播科學(xué)的健康理念和健康知識(shí)，讓他們懂得日常基本的健康保養(yǎng)，最大限度的防患于未然。在今后工作中，我會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力工作，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年x月x日

內(nèi)科年終工作總結(jié)(篇5)

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成20xx年醫(yī)院下達(dá)的醫(yī)、教、研等各項(xiàng)工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。

　一、醫(yī)療工作

在三個(gè)月中，我和呼吸科xx副主任醫(yī)師堅(jiān)持了每周2次的教學(xué)授課。風(fēng)濕病方面分別講授了風(fēng)濕病診斷與鑒別診斷、風(fēng)濕關(guān)節(jié)病的診治、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)、激素的臨床應(yīng)用、骨質(zhì)疏松癥等專題授課，呼吸系統(tǒng)方面由陳國(guó)華講授了機(jī)械通氣、copd、哮喘、肺心病、抗菌素的合理應(yīng)用等。我們制作了ppt幻燈文件，插入大量豐富的圖片，講課內(nèi)容豐富，并做到深入淺出，課后再和中藏醫(yī)院的醫(yī)生展開討論。通過三個(gè)月的教學(xué)授課以及日常工作中的指導(dǎo)，中藏醫(yī)院的醫(yī)療水平得到一定提高，尤其在常見風(fēng)濕病的規(guī)范治療、藥物的毒副作用檢測(cè)方面有了較深刻的認(rèn)識(shí)。

　二、教學(xué)工作

1. 全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名教師參與了pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和?？魄傲?。

2. 全年順利完成03-7、05-1實(shí)習(xí)；04-7、06-1見習(xí)等臨床帶教任務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。

3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級(jí)博士和碩士研究生招生計(jì)劃；

4. 完成內(nèi)科進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。

5. 按時(shí)保質(zhì)完成了上級(jí)交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：

① 學(xué)生考試出題工作；

② 研究生入學(xué)試卷（診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué)）評(píng)判工作；

③ 完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫；

④ 為xx校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講課；

⑤ 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆xx大醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽及全國(guó)首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。

6. 積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改項(xiàng)目有：

① 獲xx科技大學(xué)教材編寫資助，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)》與《內(nèi)科醫(yī)師實(shí)習(xí)指南》的書稿編寫工作；

② 申報(bào)的《形成性評(píng)價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)中的研究與實(shí)踐》獲xx大教學(xué)質(zhì)量工程第三批教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)。

7. 教學(xué)獲獎(jiǎng)情況：

① 積極參加本年度院級(jí)青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級(jí)比賽雙雙獲得一等獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課，一位老師比賽獲一等獎(jiǎng)。

② 一位老師獲xx科技大學(xué)20xx~20xx年度立德樹人獎(jiǎng)（首屆全校xx人）。

③ 一位老師獲xx科技大學(xué)20xx~20xx學(xué)年度教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)秀一等獎(jiǎng)（全校xx人）。

④ 因呼吸科本年度教學(xué)工作成績(jī)突出，呼吸科再次獲得臨床一系09年度教學(xué)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。

三、科研工作

科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：

1. 全科申報(bào)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目8項(xiàng)，并積極申報(bào)省部級(jí)、校級(jí)及院內(nèi)課題。

2. 中標(biāo)項(xiàng)目：國(guó)家杰出青年基金1項(xiàng)、國(guó)家教委博士點(diǎn)基金1項(xiàng)目、衛(wèi)生部專項(xiàng)基金課題2項(xiàng)、湖北省自然科學(xué)基金1項(xiàng)，及3項(xiàng)臨床藥物實(shí)驗(yàn)觀察，獲各類科研經(jīng)費(fèi)325.6萬(wàn)元。

3. 經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中護(hù)理11篇），sci論文5篇。會(huì)議交流論文xx篇。

4. 出席國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國(guó)內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)班xx人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。

　四、專著出版

1. 主編《胸膜疾病手冊(cè)》，人民衛(wèi)生出版社，20xx年，isbn 978711711937-5。

2. 主編《主任醫(yī)師、教授查房叢書呼吸科疑難問題解析》，江蘇科學(xué)技術(shù)出版社，20xx年，isbn978-7-5345-6659-2。

3. 主編《睡眠及睡眠呼吸障礙學(xué)》，科學(xué)出版社，20xx年，isbn 978-7-03-024696-7。

五、其他工作

1. 自XX年非典后，常有與呼吸科密切相關(guān)的重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生，而今年開始的h1n1暴發(fā)流行自3月分開始，仍沒有明顯好轉(zhuǎn)的跡象。在這場(chǎng)曠日持久的戰(zhàn)斗中，我科承擔(dān)了省內(nèi)、市內(nèi)及院內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人，使病人得到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在h1n1的影響下，我科呈現(xiàn)人手少、任務(wù)重的情況，但仍完成了09年醫(yī)療工作指標(biāo)。

2. 今年我科牽頭在全省啟動(dòng)了結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察的臨床研究，也是目前世界上首個(gè)相關(guān)方面的多中心臨床研究。

3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關(guān)方面的好評(píng)。

4.注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。繼續(xù)反復(fù)多次在科會(huì)上強(qiáng)調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報(bào)道的相關(guān)案例教育大家自律尊法守紀(jì)。yJs21.COM

5.今年科室加強(qiáng)了科普宣傳力度，針對(duì)常見多發(fā)病，利用國(guó)際哮喘日、copd日、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時(shí)間在報(bào)刊、雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章，并在電臺(tái)、報(bào)刊咨詢電話進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，在本院和社區(qū)舉辦支氣管哮喘康復(fù)教育與copd診療及預(yù)防知識(shí)講座等，既宣傳了疾病防治知識(shí)，也宣傳了科室學(xué)科及專家。

YJS21.cOm更多工作總結(jié)小編推薦

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)（5篇）

幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您編寫了以下與您需求相關(guān)的內(nèi)容："如何讓年度工作總結(jié)有深度？"再次迎來了寫崗位年度工作總結(jié)的不眠之夜，總結(jié)能夠全面展示一年來的成果。如果您對(duì)這個(gè)話題感興趣，歡迎到我們的網(wǎng)站了解更多！

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)【篇1】

XX年內(nèi)科護(hù)士年終總結(jié)？XX年內(nèi)科護(hù)士年終總結(jié)文本范文？了XX年內(nèi)科護(hù)士年終總結(jié)文本范文供各位新老護(hù)士參考：

一、負(fù)責(zé)制定降低院內(nèi)感染的各種措施和制度，并檢查督促貫徹落實(shí)。

二、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)和控制，以提高醫(yī)療質(zhì)量。

三、對(duì)全院抗生素的使用情況進(jìn)行調(diào)查研究，避免對(duì)病叫和帶菌者使用不敏感的藥物。

四、負(fù)責(zé)檢查各科室消毒措施的落實(shí)情況，特別是抓好預(yù)防性消毒、經(jīng)常性消毒和終未消毒。檢查消毒效果，解決消毒過程中的問題。

五、掌握院內(nèi)感染的監(jiān)測(cè)、控制動(dòng)態(tài)，經(jīng)常分析監(jiān)控情況。有計(jì)劃地開展院內(nèi)感染流行病學(xué)的分析，查明原因，提出改進(jìn)意見。

六、經(jīng)常向有關(guān)人員通報(bào)在醫(yī)療中的感染情況，宣傳防止感染的知識(shí)，定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)控制感染的觀念，提高醫(yī)療質(zhì)量。

七、積極培訓(xùn)兼職人員，并支持他們做好本科的感染控制工作。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)【篇2】

這一年，內(nèi)科護(hù)理遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)提倡的以“病人為中心，以提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，建立平安醫(yī)院”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理計(jì)劃，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改善服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改善。現(xiàn)將20xx年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、落實(shí)護(hù)理人才培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

對(duì)各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理核心制度，并在護(hù)理早查房和晨會(huì)進(jìn)行各種基礎(chǔ)理論知識(shí)、院感知識(shí)和?？浦R(shí)的提問，每月進(jìn)行理論與技術(shù)操作考核。各護(hù)理人員用心參加醫(yī)院組織的各種業(yè)務(wù)及技能操作培訓(xùn)，每位護(hù)士都能熟練掌握心肺復(fù)蘇急救技術(shù)及各種搶救操作技能與流程。其中護(hù)理理論知識(shí)考核全科平均分90分以上；技能操作考核：口腔護(hù)理平均分xx分、吸痰護(hù)理平均分xx分、心肺復(fù)蘇平均分xx分。

二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過程中的規(guī)范用語(yǔ)，為病人帶給各種生活上的便利，廣泛聽取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見，對(duì)存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。全年中無發(fā)生病人及家屬對(duì)護(hù)理的投訴及護(hù)理糾紛，病人滿意度率達(dá)xx%以上。

三、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生

每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行安全意識(shí)教育，查找工作中存在的安全隱患，提高整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行狀況，護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。

四、加強(qiáng)和提高護(hù)理文書書寫質(zhì)量要求

力求做到準(zhǔn)確、客觀及連續(xù)護(hù)理文書也是法律文書，也是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，在書寫過程中每位護(hù)士都能認(rèn)真的根據(jù)自已所觀察到病人狀況進(jìn)行書寫，能夠客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書正規(guī)書寫的重要好處，使每位護(hù)士能端正書寫態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護(hù)理文書質(zhì)量分析，對(duì)存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，今年x月至x月出院病歷x份，護(hù)理文書書寫質(zhì)量到達(dá)了x分以上。

五、規(guī)范病房管理

建立以人為本的住院環(huán)境，使病人到達(dá)理解治療的身心狀態(tài)。病房每日定時(shí)通風(fēng)，持續(xù)病室安靜、整潔、空氣新鮮，對(duì)意識(shí)障礙病人帶給安全有效的防護(hù)措施，按分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人，落實(shí)健康教育，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要。20xx年（1月至10月）住院病人x人次，同比去年住院病人x人次，增長(zhǎng)x人次；出院病人xx人，同比去年出院病人xx人次，增長(zhǎng)xx人次；一級(jí)護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理合格，無發(fā)生護(hù)理并發(fā)癥，褥瘡發(fā)生率為0%。

　六、急救物品完好率到達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專管人員進(jìn)行全面檢一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查并不定時(shí)進(jìn)行抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

七、工作中還存在很多不足

1.基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2.個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文；護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、資料缺乏連續(xù)性等缺陷；健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

　八、明年展望

我們?cè)诔掷m(xù)原有的成績(jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能；進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行；加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)【篇3】

進(jìn)入內(nèi)科已經(jīng)有兩年時(shí)間了，聽著摯友同學(xué)們放假的消息，但是我們醫(yī)護(hù)人員還要接著堅(jiān)持上班，因?yàn)橛幸环莶恍袙仐壍呢?zé)任，有一種擔(dān)當(dāng)讓我不能猶如大家一起剛好休息，因?yàn)槲沂且粋€(gè)護(hù)士一個(gè)天使，就要在任何時(shí)刻揮灑自己的光明照亮黑夜。

經(jīng)過了勞碌的工作，汗水流淌而下，輕輕擦拭，看過了一個(gè)個(gè)病人走過一個(gè)個(gè)病房，帶著對(duì)病人的美妙祝福，同樣帶著對(duì)病人的憐憫接著投入工作，有一種無悔叫做護(hù)士，因?yàn)榍樵笧榱藦V闊的病人奉獻(xiàn)自己的時(shí)間，把自己的休息節(jié)約下來用在為病人的治療幫助上，這是一種精神傳承，是我們醫(yī)院一代代傳承的精神信仰，我身為其中的一員，也接受了這樣的文化洗禮，也成為了一個(gè)情愿為了醫(yī)療事業(yè)鞠躬盡瘁的護(hù)士，我們苦一些，我們累一些，就能造福更多的人民我們就能給更多人健康，我們不能像國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)一樣給代價(jià)更好的生活，但是我們卻能夠用我們的力氣去幫助本人。 力雖能及，就要傾盡全力，能夠做到的我從不推脫，這是我過去一年工作的心態(tài)，是我始終前進(jìn)的動(dòng)力我也為之始終努力著，從不輕易的推卸，這是我該做的，又有什么可以推卸的呢？不在乎名聲，不在會(huì)疲憊，只情愿為了病人而努力，做醫(yī)院里面靜默付出的人，做醫(yī)院里面努力工作的人，這是我的心聲，我也始終這樣工作，不管是什么時(shí)候一顆醫(yī)護(hù)人員的心常駐心中，從不曾遺忘，我國(guó)人口基數(shù)大，須要的`醫(yī)護(hù)人員也多，既然能夠?yàn)閲?guó)家，為人民減輕負(fù)擔(dān)我感到榮幸，拿起手中的醫(yī)藥箱，做好自己的工作，雖然一般雖然平凡但是我依舊是哪個(gè)身穿白色護(hù)士服，能夠?yàn)榱瞬∪硕樵甘冀K工作的我，過去一年我如此，過去兩年亦如此，時(shí)間不會(huì)沖淡我的醫(yī)者之心，不會(huì)被外界的紛繁所打攪恒久都會(huì)是最忠實(shí)的那個(gè)人情愿為了付出工作而努力情愿堅(jiān)持最終而堅(jiān)持，從未放棄也從未躲避，這就是我也是我們科室全部醫(yī)護(hù)人員的心聲。

我們醫(yī)護(hù)用辛苦工作去換回病人的健康希望，去挽救萬(wàn)千破裂的家庭，責(zé)任扛肩上，不忘初心不忘最終，只情愿努力做好自己成為一個(gè)令人仰慕的護(hù)士，在一個(gè)崗位上就要發(fā)出自己的光線，在一個(gè)崗位上就要做出成果給病人一個(gè)交代，給大家一個(gè)交代，這是我工作的方式，雖然累但是卻心安理得，因?yàn)槲易龅搅怂孕陌怖淼?，能夠坦然面?duì)，這就是我過去工作。

將來工作我會(huì)接著堅(jiān)持自己過去的原則，保持不變，始終努力堅(jiān)持下去，努力下去，直到做到最好，直到能夠幫助病人為止，我會(huì)始終工作到老到我不能在工作為止。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)【篇4】

光陰似箭，我到內(nèi)科室工作已經(jīng)五年之久了，在科室長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我從剛開始的年輕小護(hù)士上升到現(xiàn)在的護(hù)士長(zhǎng)，我的內(nèi)心還是無比自豪的。當(dāng)然這其中少不了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)。身為護(hù)士長(zhǎng)比護(hù)士更加多了一份職責(zé)所在，更加多了一份榜樣。每天的工作我都必須做到完美，好給我下面的年輕小護(hù)士起到帶頭的模范作用。當(dāng)然我知道這其中的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以我希望在新的一年能將我的工作更加完善，爭(zhēng)取當(dāng)最好的護(hù)士長(zhǎng)。下面是我這一年的工作總結(jié)：

一.樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立“一切為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展自我批評(píng)。

二.全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字；護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì)；嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療！加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三.注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書，及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開科會(huì)，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房，組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平！

四注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范，在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上，也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信，錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人及家屬意見，對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間，合理安排治療，護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片，做B超、心電圖，CT，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù)，提供一次性紙杯，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度?？剖覉?jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒，并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形，集中處理，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地，出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

光陰似箭，從4月份上任護(hù)士長(zhǎng)近一年的時(shí)間已經(jīng)過去，回望過去，由一名普通護(hù)士到神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型中，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，推陳出新，積極配合科主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通，增強(qiáng)科室凝聚力！充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

內(nèi)科護(hù)士年終工作總結(jié)【篇5】

使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

八、工作中還存在很多不足

1、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)，臥位不舒適。病房管理有待提高，病人自帶用品較多。

2、個(gè)別護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，一次性無菌物品用后處理不及時(shí)。

3、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚，無學(xué)術(shù)論文;護(hù)理文書有漏項(xiàng)、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷;健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性。

九、明年展望

我們?cè)诒３衷械某煽?jī)的基礎(chǔ)上，將繼續(xù)努力：1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，提高護(hù)理技能水平;2進(jìn)一步完善護(hù)理服務(wù)流程與質(zhì)控方案并認(rèn)真貫徹執(zhí)行;3、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)病區(qū)安全管理，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù);4、成立康復(fù)護(hù)理小組，減少因腦梗塞所致的致殘率，提高腦梗塞患者的生活質(zhì)量。5、健全護(hù)理“質(zhì)量、安全、服務(wù)”等各項(xiàng)管理制度，各項(xiàng)工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。6、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)醫(yī)德好、服務(wù)好、質(zhì)量好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)。7、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人，貼近群眾，貼近社會(huì)，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)效益，讓群眾滿意。

市場(chǎng)年終工作總結(jié)推薦5篇

不要錯(cuò)過幼兒教師教育網(wǎng)小編的整理，如果想要了解有關(guān)“市場(chǎng)年終工作總結(jié)”的專業(yè)知識(shí)。關(guān)于崗位年度工作總結(jié)的寫作，我們需要從哪些方面入手呢？總結(jié)可以擴(kuò)充視野和開闊思維管道，我們也會(huì)繼續(xù)提供相關(guān)內(nèi)容！

市場(chǎng)年終工作總結(jié)【篇1】

xx年是實(shí)施“xx”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的xx大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作安排簡(jiǎn)要匯報(bào)如下。

一、2xx-x年工作情況

(一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作

11年，xx認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng)收入xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%，較去年同期減少xx萬(wàn)元，下降xx%。全年客房平均出租率為xx%，年均房?jī)r(jià)元xx元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤(rùn)xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃xx%，上繳稅費(fèi)xx萬(wàn)元?？傎M(fèi)用額xx萬(wàn)元，比去年同期減少xx萬(wàn)元，下降xx%。

一是調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，加大營(yíng)銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成的不夠理想。面對(duì)困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營(yíng)銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場(chǎng)客源結(jié)構(gòu)，對(duì)銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動(dòng)跟蹤各自的市場(chǎng)客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。

另一方面調(diào)整思路，加大營(yíng)銷，制定“面向xx，輻射xx”營(yíng)銷方案，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對(duì)外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴xx進(jìn)行促銷，走訪了xx、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動(dòng)。

三是制訂了一系列的促銷方案，提高住房率。利用xx周年廈慶，在xx電視媒體、xx晚報(bào)上做宣傳廣告，印制宣傳彩旗，給客戶訂制禮品，以及印制代金券等促銷活動(dòng)提高酒店的知名度。四是重新制定了《xx年前臺(tái)銷售部銷售員工資待遇方案》，提高銷售員的工作積極性。全年前臺(tái)銷售部xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議xx份，旅行社協(xié)議xx份，訂房中心協(xié)議xx份。

二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實(shí)時(shí)記錄，規(guī)范物業(yè)合同，建立走訪日和工作分析會(huì)，為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基矗。

二是提升服務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷。對(duì)所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動(dòng)上門服務(wù)，以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。xx年物業(yè)單位出租率達(dá)xx%，寫字樓出租率達(dá)xx%，續(xù)簽新合同xx份，新增廣告位兩處，增收xx萬(wàn)元。

三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于xx歌舞廳經(jīng)營(yíng)不理想，導(dǎo)致收租困難，通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商，追繳了xx年物業(yè)管理費(fèi)xx萬(wàn)元。xx物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變，倡導(dǎo)“服務(wù)于人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。

克服困難拆除違建房，整頓自行車棚，清理長(zhǎng)期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)，積極開展百日消防安全排查，確保業(yè)主和租戶的生命財(cái)產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動(dòng)豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，豐富服務(wù)內(nèi)容，愛安公司xx年完成收入xx萬(wàn)元，房屋出租率達(dá)到xx%，出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。

三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場(chǎng)所。成立初，xx在公司的前期籌備、制度完善、xx分公司的成立、前往各地市的拓展活動(dòng)及至對(duì)兩家酒店的成功接管，這些都與xx及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，xx同志能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個(gè)人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。

四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場(chǎng)管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度，大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時(shí)，全年完成停車場(chǎng)收入xx萬(wàn)元。

(二)以提倡節(jié)約為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營(yíng)

一是加強(qiáng)能源管理，減少費(fèi)用。增收固然很重要，但節(jié)支同樣必不可少。公司把節(jié)能降耗列為重點(diǎn)工作，向節(jié)約要效益。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。從節(jié)約一滴水、一度電開始，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因人為原因而造成公司的能源浪費(fèi)?？头坎繙p少了一些不必要的一次性用品，降低日常使用量，注重對(duì)客房設(shè)施的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。工程部一直堅(jiān)持運(yùn)行設(shè)備報(bào)表制度，每月對(duì)水、電、氣等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)督統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因。通過對(duì)老設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提高了設(shè)備使用功效，

而且降低了能源損耗。xx年，大廈總的耗電量為xx萬(wàn)度，比去年降低了xx萬(wàn)度;水電費(fèi)xx萬(wàn)元，比計(jì)劃少開支xx萬(wàn)元;日常維修費(fèi)用xx萬(wàn)元，比去年減少了xx萬(wàn)元。

二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對(duì)x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。

三是強(qiáng)化科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)減員增效。減員增效是國(guó)企改革的方向。xx年，公司人事部通過多次調(diào)查摸底，優(yōu)化崗位，減少編制xx人，為企業(yè)的良性發(fā)展奠定了基矗

(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作

今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活動(dòng)的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請(qǐng)xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時(shí)，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。此外公司大力號(hào)召員工在業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對(duì)人才的需求。平時(shí)工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語(yǔ)培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對(duì)一”的培訓(xùn)，這對(duì)新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。

二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對(duì)酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語(yǔ)總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知其整改。平時(shí)酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個(gè)性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。

三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬(wàn)元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級(jí)。使酒店的客房數(shù)量增加到xx間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、xx會(huì)、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠(chéng)微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。

(四)以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌

公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對(duì)酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，修訂出臺(tái)了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場(chǎng)管理規(guī)定》、《大廈倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。

二是加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力。通過完善員工請(qǐng)銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效提高工作效率和管理水平，使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦，定期對(duì)各部門進(jìn)行綜合檢查，監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況，定期通報(bào)，加大獎(jiǎng)勵(lì)和扣罰力度。對(duì)公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核，促進(jìn)部門辦事效率，有效提高執(zhí)行力。

三是狠抓落實(shí)，確保安全生產(chǎn)。今年，公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動(dòng)作為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。針對(duì)今年形勢(shì)，吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)，x月，公司組織開展聲勢(shì)浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動(dòng);x月到x月，xx“xx”特大火災(zāi)事故后，公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動(dòng)。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)深入到大廈各物業(yè)承包單位、場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，三次大行動(dòng)，共組織檢查組4個(gè)，出動(dòng)80多人次，發(fā)現(xiàn)隱患xx條，已落實(shí)整改xx條;投資xx萬(wàn)元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全，消除了隱患;定期召開安全工作會(huì)議，請(qǐng)消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)，著力增強(qiáng)全員安全防范意識(shí)。

(五)以精神文明建設(shè)為依托，營(yíng)造團(tuán)結(jié)和-諧氛圍

一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬(wàn)元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動(dòng)率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。

二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠(chéng)度。組織xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動(dòng)，組織看望慰問生并住院?jiǎn)T工等等，營(yíng)造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動(dòng)”募捐獻(xiàn)愛心活動(dòng)，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動(dòng)，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款xx元;舉辦“xx-xx周年廈慶”活動(dòng)，展示企業(yè)良好發(fā)展勢(shì)頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國(guó)際和長(zhǎng)安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《xx晚報(bào)》、《xx旅游》等省級(jí)以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營(yíng)造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長(zhǎng)安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。

三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》和兩個(gè)《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀(jì)委第二次全會(huì)上的講話，與學(xué)習(xí)黨的xx大精神，開展社會(huì)主義榮辱觀教育。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。

(六)以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能

根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財(cái)務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬(wàn)元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。

二、存在的問題及困難

(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

(二)經(jīng)營(yíng)管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個(gè)別制度未落到實(shí)處，各部門時(shí)有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。

(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營(yíng)業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢(shì)下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷力度還需要加強(qiáng)，營(yíng)銷策劃活動(dòng)效果不夠理想。

(五)員工的服務(wù)水平仍需提高，“賓客至上，服務(wù)第一”的服務(wù)文化建設(shè)仍要花大力氣抓好。

(六)培訓(xùn)不到位，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量很難有進(jìn)一步的提高。

(七)物業(yè)承包單位潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司整體效益的影響較大。

市場(chǎng)年終工作總結(jié)【篇2】

伴隨著建筑市場(chǎng)的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場(chǎng)的社會(huì)化，我公司的`市場(chǎng)開發(fā)部于年月日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場(chǎng)開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場(chǎng)開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營(yíng)管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場(chǎng)的信息；及時(shí)了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評(píng)審工作；合同管理；市場(chǎng)調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價(jià)款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。

信息的收集與跟蹤。市場(chǎng)工作離不開信息，及時(shí)準(zhǔn)確的獲取有價(jià)值的信息是市場(chǎng)開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價(jià)值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時(shí)刻掌握鐵路建筑市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國(guó)各地市及國(guó)務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會(huì)各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場(chǎng)的占有或參與面。吉林萬(wàn)噸年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對(duì)全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。

投標(biāo)工作。在公司年工作會(huì)議上，總經(jīng)理王子岐同志在報(bào)告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時(shí)機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)開發(fā)部剛剛成立，我們?cè)谡J(rèn)識(shí)和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場(chǎng)的建立，對(duì)投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺(tái)帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項(xiàng)目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元，在路外投標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報(bào)酬萬(wàn)元。特別是路外兩個(gè)項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎(jiǎng)，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。

市場(chǎng)年終工作總結(jié)【篇3】

六、落實(shí)國(guó)家惠民政策，大幅讓利于患者

(一)認(rèn)真落實(shí)合作醫(yī)療政策。新型農(nóng)村合作醫(yī)療是國(guó)家落實(shí)惠民政策的一項(xiàng)重大舉措。我院作為定點(diǎn)醫(yī)院，積極為參合患者和家屬提供了大量的政策咨詢和服務(wù)工作，盡快為符合政策的住院患者辦理了報(bào)補(bǔ)手續(xù)，共調(diào)查核實(shí)參合住院病人11000余人次，逐一填寫了調(diào)查記錄;辦理報(bào)補(bǔ)手續(xù)7400余人次，補(bǔ)助金額900余萬(wàn)元。

(二)實(shí)行單病種限價(jià)，為濟(jì)困人員實(shí)行費(fèi)用減免措施。為緩解困難群眾看病問題，我院對(duì)單純性闌尾炎、疝氣、單胎足月順產(chǎn)等10個(gè)單病種實(shí)施了最高限價(jià)。全年實(shí)施95例，讓利患者23747元。設(shè)立了15張濟(jì)困惠民病床，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難人員免除掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)等項(xiàng)目費(fèi)用，對(duì)取暖費(fèi)、降溫費(fèi)、床位費(fèi)減免10%。全年惠民67例，為患者減免醫(yī)療費(fèi)用16776元。

(三)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家“降消”項(xiàng)目政策。凡在我院住院分娩的農(nóng)村孕產(chǎn)婦，出院時(shí)憑有關(guān)證件均給予專項(xiàng)資金補(bǔ)助，全年共計(jì)補(bǔ)助939人次，補(bǔ)助資金203880元。

七、以行政管理為依托，強(qiáng)化各項(xiàng)管理職能

20__年我院以行政管理為依托，積極為臨床一線提供保障，各行政科室充分發(fā)揮服務(wù)和管理職能，堅(jiān)持每周行政查房，按照醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格衛(wèi)生、考勤和工作人員著裝的管理，較好地履行了崗位職責(zé)和院委會(huì)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)管理。20__年財(cái)務(wù)科以《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)工作基礎(chǔ)規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)則，合理組織收入，嚴(yán)格控制支出，每日向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)務(wù)收支、財(cái)產(chǎn)管理等情況，為院領(lǐng)導(dǎo)提供發(fā)展決策依據(jù)。認(rèn)真按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，做到收費(fèi)代碼與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一致，正確填寫住院病人治療費(fèi)用，繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行了一日清單制。20__年業(yè)務(wù)收入較上年增長(zhǎng)21%。

人事管理。今年我院進(jìn)行了第16次院內(nèi)兩級(jí)招聘，共招聘科主任74名，護(hù)士長(zhǎng)24名。晉職方面，全年共有4人晉升為副主任醫(yī)師(副主任護(hù)師)、6人晉升為主治醫(yī)師、7人晉升為主管護(hù)師，2人晉升為主管檢驗(yàn)技師，體現(xiàn)了醫(yī)院的人材和技術(shù)力量。

計(jì)劃生育管理。醫(yī)院現(xiàn)有育齡婦女195人，其中一胎上環(huán)169人，新婚持證1人，半免檢25人，計(jì)劃生育任務(wù)繁重。院領(lǐng)導(dǎo)高度重視這項(xiàng)工作，專門設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，院內(nèi)設(shè)計(jì)生專干，實(shí)行院科兩級(jí)管理，各科主任、護(hù)士長(zhǎng)為本科室第一責(zé)任人。婦產(chǎn)科、手術(shù)室、超聲科、檢驗(yàn)科等相關(guān)科室均設(shè)立了嚴(yán)禁非法性別鑒定和防止“四假”標(biāo)志，并對(duì)違反者制定出罰款直至開除公職的處理規(guī)定。單月孕檢時(shí)，做到孕檢時(shí)間、人員、結(jié)果三落實(shí)，單月孕檢率達(dá)到100%。

社會(huì)治安綜合治理和安全生產(chǎn)工作。醫(yī)院是開放性場(chǎng)所，人員混雜，治安、保衛(wèi)工作難度很大。對(duì)此，我院定期開展社會(huì)治安和安全生產(chǎn)大檢查，檢查防火、消防栓和鍋爐的安全使用情況。保衛(wèi)科堅(jiān)持夜間值班巡邏，全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故和刑事案件的發(fā)生。

八、以精神文明創(chuàng)建為載體，扎實(shí)開展工會(huì)工作

我院一直以文明單位創(chuàng)建活動(dòng)為有效載體，全面推動(dòng)醫(yī)院工作上臺(tái)階，積極開展了以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)。加強(qiáng)文明細(xì)胞建設(shè)，努力辦好文明學(xué)校，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，推廣文明服務(wù)用語(yǔ)，掛牌上崗，文明行醫(yī)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)。在“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)中，全院職工踴躍捐款1萬(wàn)余元。醫(yī)院好人好事層出不窮，老干病房對(duì)一離家出走10余年后因病偏癱的老人，免費(fèi)給予精心治療和生活護(hù)理，護(hù)士長(zhǎng)馮瑞君連續(xù)幾天幾夜未休息，多方聯(lián)系到其家人，家屬感動(dòng)得熱淚盈眶，當(dāng)場(chǎng)拿出現(xiàn)金表示酬謝，被護(hù)士長(zhǎng)婉言謝絕。后家屬制作了錦旗，書寫了2封感謝信，表達(dá)感激之情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，20__年我院共收到感謝信20余封，錦旗10余面。

一年來，院工會(huì)把院務(wù)公開作為落實(shí)黨的依靠方針和振興醫(yī)院的大事來抓，建立健全了一系列的規(guī)章制度，院務(wù)公開欄內(nèi)容經(jīng)常更換，月報(bào)表及時(shí)填寫上報(bào)。按時(shí)足額上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持幫扶困難職工。并堅(jiān)持了院領(lǐng)導(dǎo)送生日蛋糕和在中秋、春節(jié)慰問離退休職工和病人活動(dòng)。院工會(huì)很好地發(fā)揮了聯(lián)系行政班子和職工的橋梁和紐帶作用，院工會(huì)主席韓保鋒同志被新鄉(xiāng)市總工會(huì)、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局授予 “新鄉(xiāng)市首席員工”榮譽(yù)稱號(hào)。

縣醫(yī)院在積極做好醫(yī)療服務(wù)整體工作的同時(shí)，青年、婦女、審計(jì)、物價(jià)等工作均圓滿完成，受到了上級(jí)的好評(píng)。

總之，經(jīng)過全院干部、職工的共同努力，積極工作， 20__年醫(yī)院工作取得了顯著成績(jī)，門診人次數(shù)242255人次，其中門診97312人次，醫(yī)技144943人次，急診2262人次，入院13628人，出院13602人，治愈率73.8%;好轉(zhuǎn)率24.4%;病床周轉(zhuǎn)次數(shù)45次，病床使用率84.7%;病房手術(shù)1695例;危重病人搶救1834人次，成功率99.1%。同時(shí),醫(yī)院還組織完成了各機(jī)關(guān)的健康體檢和高招、征兵體檢等社會(huì)公益性工作任務(wù)。

20__年我院工作雖取得了一定成績(jī)，但和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全縣人民對(duì)我們的要求還有一定的差距，有些工作做的不很到位。如服務(wù)態(tài)度、住院環(huán)境等。為此，在新的一年里，要求全院干部、職工增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感，明確任務(wù)，盡職盡責(zé)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)承諾，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，促進(jìn)醫(yī)院整體工作的全面提高，為全縣人民的健康事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主要負(fù)責(zé)人述職報(bào)告三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

五年來在省聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 聯(lián)社黨委、經(jīng)營(yíng)班子和廣大員工的支持幫助下，我團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng) 聯(lián)社全體職工認(rèn)真貫徹落實(shí)省聯(lián)社各項(xiàng)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞 聯(lián)社工作總體思路，帶領(lǐng)全區(qū)廣大職工解放思想、銳意進(jìn)取、扎實(shí)工作，促進(jìn)了 聯(lián)社各項(xiàng)工作健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。

通過五年艱苦卓絕的努力， 聯(lián)社發(fā)生了翻天覆地的變化，五年來新增機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，全區(qū)24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)陸續(xù)完成標(biāo)準(zhǔn)化更新改造和門頭標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一。并創(chuàng)造和保持者全省多個(gè)第一，率先在全省開辦第一張銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、率先在全省設(shè)置第一臺(tái)自助取款設(shè)備、率先成立第一家事后監(jiān)督中心、全省同城災(zāi)備機(jī)房落戶。業(yè)務(wù)的快速發(fā)展也使 聯(lián)社獲得了眾多榮譽(yù)，

下面我就五年來，在聯(lián)社的職責(zé)履行情況，簡(jiǎn)要進(jìn)行述職：

一、 聯(lián)社的基本情況和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀

現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)班子由理事長(zhǎng)、主任、監(jiān)事長(zhǎng)和三名副主任共6人組成，聯(lián)社機(jī)關(guān)設(shè)置了綜合管理部、市場(chǎng)發(fā)展部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、稽核審計(jì)部、安全保衛(wèi)部。

二、任職期限內(nèi)工作職責(zé)履行情況

五年來，我堅(jiān)持做到按照黨和國(guó)家的金融方針、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養(yǎng)和管理能力適應(yīng)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。本人與 聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子保持高度一致，特別注重加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，不斷用先進(jìn)的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質(zhì)，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在工作中堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)省聯(lián)社的工作部署及各項(xiàng)規(guī)章制度，始終保持與省聯(lián)社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。

(一)將黨的建設(shè)，貫穿到業(yè)務(wù)發(fā)展的始終，充分發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導(dǎo)作用

作為聯(lián)社黨委書記，我始終把黨的建設(shè)放在 聯(lián)社可持續(xù)、健康發(fā)展的首要位置。在思想建設(shè)方面，聯(lián)社黨委采取多種形式加強(qiáng)黨員教育，如組織黨員干部參觀學(xué)習(xí)哈達(dá)鋪紅軍長(zhǎng)征紀(jì)念館、延安革命紅色圣地，激勵(lì)黨員干部繼承革命傳統(tǒng)，弘揚(yáng)艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神;在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我自覺將自己置于群眾的監(jiān)督之中，按制度規(guī)定和程序辦事;始終堅(jiān)持集體利益第一原則，不徇私情，嚴(yán)格紀(jì)律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育;班子成員通過開展批評(píng)與自我批評(píng)，統(tǒng)一了思想，明確了方向，促進(jìn)了黨員干部的作風(fēng)轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化了黨性修養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)了作風(fēng)建設(shè)。

(二)注重隊(duì)伍建設(shè)，打造運(yùn)行有序，執(zhí)行高效的員工隊(duì)伍

在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)上，我努力做到服從大局，服從上級(jí)主管部門的安排，與省聯(lián)社保持高度一致。始終堅(jiān)持“班長(zhǎng)抓班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍促發(fā)展”的工作理念。堅(jiān)持民主集中制，嚴(yán)格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會(huì)討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關(guān)心。 聯(lián)社作為一個(gè)集體，領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)關(guān)系到管理和服務(wù)職能的有效履行，關(guān)系到機(jī)關(guān)和基層廣大干部職工積極性和能動(dòng)性的發(fā)揮。這五年，我與班子成員分片負(fù)責(zé)基層社，與一線員工同考核、同兌現(xiàn)、同甘苦、共患難，多次組織召開，鼓勵(lì)大家提意見、說真話、講實(shí)話，大膽開展批評(píng)與自我批評(píng)，切實(shí)解決工作中存在問題，消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，達(dá)到了統(tǒng)一思想、共謀發(fā)展的目的，通過不懈努力，塑造并維護(hù)了聯(lián)社班子務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)的形象。

在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動(dòng)用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機(jī)與充滿活力的選人用人機(jī)制和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)信用社正(副)職主任、部門正(副)職經(jīng)理進(jìn)行年度政績(jī)考核，按照德、能、勤、績(jī)、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會(huì)干事的年輕干部選拔到中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，建立了能上能下的用人機(jī)制。

在員工隊(duì)伍建設(shè)上，強(qiáng)化思想道德建設(shè)，堅(jiān)持不懈地開展員工思想教育，增強(qiáng)員工辨別美丑、是非、榮辱的能力;對(duì)員工開展警示教育活動(dòng),激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流、銳意進(jìn)取、勇于趕超的精神。經(jīng)常主動(dòng)同員工開展談心活動(dòng)，溝通思想、交流工作;制定完善相關(guān)內(nèi)控制度，將收益與任務(wù)掛鉤，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工組織存款、清收不良、營(yíng)銷飛天卡等工作的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力，使人才的勞動(dòng)價(jià)值在分配中得到體現(xiàn)，激發(fā)每個(gè)員工的潛力，達(dá)到事半功倍的效果。

(三)狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)重大突破

20__年至20__年，是 聯(lián)社存款增速最快、經(jīng)營(yíng)管理最規(guī)范、減虧成效最顯著的五年。五年中， 聯(lián)社以改革經(jīng)營(yíng)體制為動(dòng)力，以提高經(jīng)營(yíng)效益為中心，以業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī)，以強(qiáng)化管理、防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，勇于創(chuàng)新，真抓實(shí)干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯(lián)社下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，各項(xiàng)存款實(shí)現(xiàn)超常規(guī)、跨越式增長(zhǎng);各項(xiàng)貸款總量實(shí)現(xiàn)新突破;資產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高;財(cái)務(wù)收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實(shí)現(xiàn)扭虧增盈。

(四)營(yíng)造良好外部環(huán)境，凸顯區(qū)域金融服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。

五年里，我?guī)ьI(lǐng)聯(lián)社班子主動(dòng)走出去，積極加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T和企事業(yè)單位的溝通合作，在支持農(nóng)戶、地方中小企業(yè)中實(shí)現(xiàn)互利共贏，為信用社爭(zhēng)取和營(yíng)造良好的外部環(huán)境，構(gòu)建新型的政社合作關(guān)系，開創(chuàng)政社雙贏全面發(fā)展的新局面。為此，聯(lián)社連續(xù)三年組織召開了“銀政、銀企團(tuán)拜會(huì)”，搭建了銀企互動(dòng)平臺(tái)，拉近了信用社與地方政府、企業(yè)客戶的距離，達(dá)到了共鑄誠(chéng)信、共謀發(fā)展、銀企共贏的目的。同時(shí)，我花了很多精力在與地方黨政各方面關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通上，經(jīng)常深入當(dāng)?shù)卣案鹘值?、社區(qū)，廣泛宣傳我區(qū)聯(lián)社，逐步形成了各方面關(guān)心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當(dāng)?shù)刎?cái)政建設(shè)資金，促進(jìn)了聯(lián)社的發(fā)展。我多次參加委、各街道召開的座談會(huì)，對(duì) 高新工業(yè)經(jīng)濟(jì)園區(qū)的建設(shè)主動(dòng)提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一方面促進(jìn)了 聯(lián)社存款快速穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(五)建章立制，強(qiáng)化內(nèi)控制度建設(shè)

任職以來，我主動(dòng)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，大膽探索內(nèi)部改革，不斷完善內(nèi)控機(jī)制，安排制定了一系列的管理制度，強(qiáng)化了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理 。一是嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一層制”，不斷深化改革，20__年成立一級(jí)法人以后， 聯(lián)社初步形成了在聯(lián)社黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下的理事會(huì)決策、主任管經(jīng)營(yíng)、監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的法人治理結(jié)構(gòu)的管理體系。通過幾年的管理運(yùn)行，社員代表大會(huì)、理事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理層(簡(jiǎn)稱“三會(huì)一層”)均能有效地發(fā)揮各自職能作用，一個(gè)相互制約又互相協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)日臻成熟。20__年省聯(lián)社實(shí)行干部交流，經(jīng)省聯(lián)社批準(zhǔn)， 聯(lián)社按照聯(lián)社章程的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)召開了第一屆第五次社員代表大會(huì)，聘任了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。新班子組建以來，繼承聯(lián)社優(yōu)良傳統(tǒng)，團(tuán)結(jié)一致，敢打敢拼，確保 聯(lián)社各項(xiàng)工作平穩(wěn)發(fā)展。在加快管理體制改革的同時(shí)， 聯(lián)社不斷推進(jìn)農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)制度改革，通過增資擴(kuò)股，資格股轉(zhuǎn)投資股等股權(quán)改造工作，為進(jìn)一步深化了 聯(lián)社產(chǎn)權(quán)制度改革，組建股份制農(nóng)村商業(yè)銀行做好準(zhǔn)備。

二是實(shí)行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制，建立績(jī)效掛鉤制度。根據(jù)省聯(lián)社年度工作任務(wù)，結(jié)合 聯(lián)社實(shí)際，認(rèn)真研究制訂落實(shí)年度目標(biāo)任務(wù)，將年內(nèi)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐項(xiàng)量化分解到各社，并于每個(gè)季度末召開經(jīng)營(yíng)分析工作會(huì)議，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，為適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，聯(lián)社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業(yè)績(jī)和經(jīng)營(yíng)效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據(jù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況，考核兌現(xiàn)，績(jī)效工資，建立起較為科學(xué)的考核激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)了全員工作積極性，幾年來聯(lián)社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質(zhì)量和水平有了顯著改善。

三是加強(qiáng)內(nèi)控管理。財(cái)務(wù)管理方面，率先建立全市第一家事后監(jiān)督中心，對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)綜合業(yè)務(wù)集中進(jìn)行監(jiān)督;建成了標(biāo)準(zhǔn)化的會(huì)計(jì)檔案中心，對(duì)全區(qū)會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行集中管理;實(shí)行考試上崗制，通過考試、考評(píng)的方式公開競(jìng)聘會(huì)計(jì)，并實(shí)行會(huì)計(jì)委派上崗制。信貸管理方面，經(jīng)過考試、考評(píng)，聘任了客戶經(jīng)理，建立客戶中心，實(shí)行客戶經(jīng)理制;通過組織“貸款新規(guī)知識(shí)競(jìng)賽“等活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí) “三個(gè)辦法一個(gè)指引”;在案件防控方面，開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動(dòng)，督導(dǎo)和檢查全區(qū)信用社內(nèi)控和案防制度落實(shí)情況，全面提高 聯(lián)社“內(nèi)控案防”工作水平;對(duì)監(jiān)控中心進(jìn)行改造，按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求把原有的閉路監(jiān)控系統(tǒng)改造成遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)，有效提高了技防能力;制訂和完善了《聯(lián)社重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《農(nóng)村信用聯(lián)社安全保衛(wèi)工作制度》和《農(nóng)村信用聯(lián)社消防安全管理制度》等一系列安全保衛(wèi)工作制度。

四是黨群聯(lián)動(dòng)機(jī)制。深入開展黨群聯(lián)動(dòng)機(jī)制，不斷發(fā)揮團(tuán)委、工會(huì)、女工等群眾組織作用，加強(qiáng) 聯(lián)社社務(wù)民主建設(shè)，成功召開團(tuán)員代表大會(huì)、職工代表大會(huì)、工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生 聯(lián)社團(tuán)組織、民主管理領(lǐng)導(dǎo)成員和工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員。

(六)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，著力提升行業(yè)形象

企業(yè)文化是魂，根據(jù) 聯(lián)社實(shí)際，我提出了“和諧、發(fā)展、敬業(yè)、守紀(jì)”的企業(yè)文化理念。在平時(shí)注重人文關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發(fā)展帶來的成果;關(guān)心退休老職工，熱心社會(huì)公益、履行社會(huì)責(zé)任、幫助困難職工渡過難關(guān)、積極創(chuàng)建省級(jí)文明單位等。

二、任職期間存在的不足及今后努力方向

在這五年的工作中，我雖然取得了一些的成績(jī)，但由于工作不夠深入、主觀努力有所欠缺、深入基層調(diào)研不夠等，工作尚存在一些不足，離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作，我將繼續(xù)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)會(huì)用新思維、新觀念去發(fā)現(xiàn)問題，分析研究和解決問題，指導(dǎo)好工作實(shí)踐，提高領(lǐng)導(dǎo)管理水平;加強(qiáng)黨性鍛煉，努力在改造客觀世界的同時(shí)，自覺改造主觀世界，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，帶頭模范遵守廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定;加大對(duì)基層的關(guān)注和調(diào)研力度，加深對(duì)基層工作和問題的了解探討，多與職工溝通。

三、重大經(jīng)營(yíng)管理決策和案件事故

本人在任職期間沒有發(fā)生過管理決策和案件事故，也無其他需要說明的問題。

四、述職人聲明

本人鄭重聲明，本人對(duì)任職期間內(nèi)主管工作及本人相關(guān)的工作存在的風(fēng)險(xiǎn)或損失承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。本人鄭重承諾，對(duì)以上述職報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性和完整性負(fù)責(zé)，在審計(jì)過程中向?qū)徲?jì)組織提供真實(shí)和完整的資料。

市場(chǎng)年終工作總結(jié)【篇4】

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事:

大家好！

我叫金。時(shí)光飛逝。來到九洲通信已經(jīng)兩年了?；仡欉@兩年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我學(xué)到了很多關(guān)于手機(jī)的知識(shí)和銷售技巧。我兢兢業(yè)業(yè)地做好了自己的工作，對(duì)自己要求嚴(yán)格，互相尊重和愛護(hù)，熱愛自己的工作。每一件小事都做得很好，每天都有不同的進(jìn)步。

要做好這份工作，不僅需要熟悉每款手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，口才流利，更需要良好的心態(tài)。你要有耐心，有愛心，細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)客戶。不管他來自哪里，在哪里，都要對(duì)他們的要求盡職盡責(zé)，為他們做出最大的貢獻(xiàn)。客戶少的時(shí)候要耐心解釋，根據(jù)不同的客戶選擇自己想要的手機(jī)來滿足。我們要做好對(duì)每一位客戶的關(guān)懷，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈，讓客戶在等待的同時(shí)感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù)，提高服務(wù)效率。

每次在店里回到新機(jī)型，我都會(huì)利用業(yè)余時(shí)間，盡快了解和探索這些新手機(jī)的功能和參數(shù)，這樣我就可以像對(duì)手背一樣對(duì)客戶講解手機(jī)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。

有效的團(tuán)隊(duì)合作還可以提高工作效率，與同事相處融洽，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，學(xué)以致用。自學(xué)自強(qiáng)，由于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步和行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，我們不得不時(shí)刻向書本和同事學(xué)習(xí)。讓自己有所進(jìn)步，積極提高自身素質(zhì)，在工作中爭(zhēng)取積極主動(dòng)。

彼得，世界級(jí)的管理大師。德魯克曾經(jīng)說過，“一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)造和留住客戶，能創(chuàng)造客戶的是銷售?！绷糇】蛻舻拿卦E是服務(wù)。良好的開端是成功的一半。銷售，首先從客戶接觸開始。大多數(shù)客戶進(jìn)入市場(chǎng)是因?yàn)閺V告。很多銷售人員沒有盡到自己的職責(zé)，只是起到了解釋的義務(wù)。而優(yōu)秀的銷售人員善于用微笑搭建與客戶溝通的橋梁，營(yíng)造熱賣的氛圍，學(xué)會(huì)問客戶。客戶提出的常見異議，用起來太貴。高于預(yù)算，針對(duì)這些價(jià)格異議，銷售人員要真正了解客戶的原因，不要對(duì)客戶說:“這個(gè)太貴了，我們是最低價(jià)，你買多少錢？”這樣客戶就很容易產(chǎn)生沒有保證的想法。我們應(yīng)該向客戶解釋原因。其實(shí)我們是有價(jià)值的，然后把這個(gè)價(jià)格和哪個(gè)檔次的市場(chǎng)比較，然后包裝產(chǎn)品和服務(wù)來提升我們店鋪的價(jià)值。

在今后的工作中，我們會(huì)不斷改進(jìn)自己的不足，積極進(jìn)取，虛心學(xué)習(xí)，為自己設(shè)定目標(biāo)，為公司創(chuàng)造好成績(jī)。

市場(chǎng)年終工作總結(jié)【篇5】

20xx年，在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)科為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，根據(jù)市衛(wèi)生局關(guān)于嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)整治工作方案的要求，3～11月，在全市開展了以“嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)、規(guī)范醫(yī)療廣告”為主題的整頓和規(guī)范醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)專項(xiàng)工作。一年工作開展以來，醫(yī)療市場(chǎng)科全體工作人員堅(jiān)決貫徹執(zhí)行局工作會(huì)議精神，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極開展工作，圓滿完成了計(jì)劃內(nèi)和臨時(shí)性的任務(wù)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

醫(yī)療市場(chǎng)整治工作開展以來，截止11月份，醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)科共計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員760人次，出動(dòng)執(zhí)法車輛150車次，檢查各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)280家次；調(diào)查處理違法案件19起，罰沒款為8萬(wàn)余元。對(duì)59家醫(yī)療機(jī)構(gòu)下達(dá)了責(zé)令改正通知書。受理群眾電話咨詢28個(gè)，在辦公室現(xiàn)場(chǎng)接待投訴5起，受理群眾電話投訴15個(gè)。

二、主要做法

為保證此項(xiàng)工作深入細(xì)致地開展和取得良好的效果，在監(jiān)督檢查中醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)科執(zhí)法人員主要采取了以下做法：

一是對(duì)所立案件深入細(xì)致地調(diào)查取證，保證案件主體、法律依據(jù)和辦案程序合法；

二是監(jiān)督檢查內(nèi)容做到全面細(xì)致，重點(diǎn)檢查規(guī)范醫(yī)療機(jī)執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》等條款情況；

三是做到逐片逐家進(jìn)行監(jiān)督檢查，做到檢查一家，服務(wù)一家，規(guī)范一家；

四是在檢查中積極宣傳醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理法律、法規(guī)，告誡醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》條款；

五是在管理中處處體現(xiàn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)的意識(shí)，貫徹“教育為主，懲戒為輔”的原則；

六是對(duì)嚴(yán)重違反法律、法規(guī)的醫(yī)療機(jī)經(jīng)教育、責(zé)令改正后仍未改的加大懲處力度；

七是對(duì)群眾的舉報(bào)和咨詢能做到耐心細(xì)致地解答并使群眾達(dá)到滿意；

八是加強(qiáng)對(duì)電視、廣播和報(bào)刊醫(yī)療廣告的監(jiān)測(cè)，對(duì)違法、違規(guī)的醫(yī)療廣告及時(shí)移送工商管理部門；

九是機(jī)動(dòng)靈活、及時(shí)保質(zhì)保量地完成臨時(shí)性的工作。

三、工作成效

（一）取締無證行醫(yī)取得階段性成效

我局制訂了實(shí)施計(jì)劃，對(duì)本區(qū)域范圍內(nèi)的無證行醫(yī)情況進(jìn)行認(rèn)真排摸，并集中打擊無證行醫(yī)，保持高壓態(tài)勢(shì)。全市共取締無證行醫(yī)點(diǎn)8個(gè)，收繳各類器械藥品30件、媒體專門報(bào)道3起。取締無證行醫(yī)人員43名。市衛(wèi)生監(jiān)督所還對(duì)查處的無證行醫(yī)點(diǎn)和行醫(yī)人通過網(wǎng)站、媒體曝光，加強(qiáng)對(duì)無證行醫(yī)的社會(huì)監(jiān)督。

（二）醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為逐步規(guī)范

今年我們把民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)超范圍執(zhí)業(yè)及擅自異地執(zhí)業(yè)，使用非衛(wèi)生技術(shù)人員，醫(yī)療機(jī)構(gòu)出租、外包科室和醫(yī)務(wù)人員擅自異地執(zhí)業(yè)等作為重點(diǎn)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)自查的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了全覆蓋、多輪次監(jiān)督檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的單位均責(zé)令限期整改，并追蹤復(fù)查，對(duì)違法行為及時(shí)立案查處。使得醫(yī)師異地執(zhí)業(yè)的問題得到糾正。在本次專項(xiàng)工作開展初期監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)，醫(yī)師未經(jīng)注冊(cè)變更異地執(zhí)業(yè)的現(xiàn)象較為突出，衛(wèi)生行政部門依法責(zé)令改正，同時(shí)加快執(zhí)業(yè)注冊(cè)變更辦理時(shí)間，督促相對(duì)人及時(shí)辦理執(zhí)業(yè)變更手續(xù)，對(duì)不符合注冊(cè)要求的人員，要求相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)予以辭退。

（三）醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象得到遏制。執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在診療活動(dòng)超出登記范圍、使用非衛(wèi)生技術(shù)人員等違規(guī)行為，如擅自開展母嬰保健服務(wù)技術(shù)、性病診療專業(yè)、醫(yī)療美容項(xiàng)目，使用未注冊(cè)和跨類別執(zhí)業(yè)的醫(yī)師、醫(yī)技人員出具醫(yī)學(xué)影像檢查診斷報(bào)告、實(shí)習(xí)期人員單獨(dú)執(zhí)業(yè)等。

在查處上述違法行為的同時(shí)，宣傳有關(guān)規(guī)范要求，絕大部分單位積極整改。

應(yīng)城市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局醫(yī)療市場(chǎng)服務(wù)科20xx年工作計(jì)劃

為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)日常監(jiān)督，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)的監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，保障人民群眾就醫(yī)安全，制定工作計(jì)劃如下：

一、工作目標(biāo)

通過對(duì)全市醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督執(zhí)法，進(jìn)一步整頓醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為，依法打擊非法行醫(yī)等違法違規(guī)行為，鞏固三年打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)行動(dòng)成果，更好地保障人民群眾的就醫(yī)安全和健康權(quán)益。

1、嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)行為，依法取締無證行醫(yī)活動(dòng)，嚴(yán)懲非法行醫(yī)違法犯罪分子，震懾非法行醫(yī)人員。

2、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為，促進(jìn)提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，杜絕因非法行醫(yī)所致的醫(yī)療事故，維護(hù)人民群眾健康權(quán)益。

3、依法查處醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的違法違規(guī)行為，嚴(yán)肅追究違法違規(guī)人員的法律責(zé)任。

4、積極探索醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，不斷完善規(guī)章制度，建立健全專項(xiàng)行動(dòng)與日常監(jiān)督相結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。

二、重點(diǎn)工作

1、以村和鎮(zhèn)村結(jié)合部為重點(diǎn)，深入開展打擊非法行醫(yī)工作，加大監(jiān)督執(zhí)法力度，鞏固專項(xiàng)行動(dòng)成果。

2、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資格、執(zhí)業(yè)范圍和執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可、管理和監(jiān)督的有效銜接機(jī)制，推進(jìn)綜合執(zhí)法。

3、以投訴舉報(bào)和違法醫(yī)療廣告為線索，加強(qiáng)案件查辦工作，做到有報(bào)必查、有查必果、有案必究。

4、廣泛開展衛(wèi)生法律法規(guī)和相關(guān)知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)群眾正確擇醫(yī)，樹立安全就醫(yī)意識(shí)。

5、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步理順關(guān)系，強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督執(zhí)法的能力和水平。6、加強(qiáng)調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索和建立醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督執(zhí)法的長(zhǎng)效機(jī)制，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)正常秩序。

三、工作安排

1、召開打非會(huì)議，分析工作情況，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

2、加強(qiáng)醫(yī)療監(jiān)督人員的培訓(xùn)，提高醫(yī)療監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)。

3、開展“依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)”主題宣傳活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員樹立依法執(zhí)業(yè)意識(shí)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)和維護(hù)健康權(quán)益意識(shí)。

4、組織開展“藍(lán)盾”系列行動(dòng)，依法打擊非法行醫(yī)行為。

5月，重點(diǎn)整治村和鎮(zhèn)村結(jié)合部，打擊“黑診所”、“游醫(yī)”、“假醫(yī)”等無證行醫(yī)行為。

6-7月，以醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù)為重點(diǎn)，組織開展執(zhí)法檢查。

8月，以違法醫(yī)療廣告為重點(diǎn)，開展執(zhí)法檢查，查處違法行為。

9-11月，以特殊診療技術(shù)服務(wù)、醫(yī)療美容和性病診療活動(dòng)為重點(diǎn)，開展執(zhí)法檢查，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

配合有關(guān)部門做好“兩禁止”專項(xiàng)整治、民辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員及臨床應(yīng)用技術(shù)準(zhǔn)入管理、“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)、血液安全監(jiān)督檢查工作。

年終藥劑科工作總結(jié)（推薦11篇）

我覺得，寫文檔的時(shí)候大家可能不知道如何開始，因?yàn)樵絹碓蕉嗟娜硕荚谑褂梅段?。我們?yīng)該學(xué)習(xí)一些寫作技巧，這樣才能應(yīng)對(duì)寫作范文的需要。你已經(jīng)學(xué)了多少范文了呢？幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您精選的“年終藥劑科工作總結(jié)”一定能夠滿足您的要求。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇1

xxxx年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以二甲達(dá)標(biāo)為契機(jī)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院二甲達(dá)標(biāo)相關(guān)工作，并在二甲達(dá)標(biāo)中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī)，帳物相符率超過99.9%，報(bào)損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約?萬(wàn)元左右。藥品收入?元，占醫(yī)院總收入?%，為醫(yī)院創(chuàng)利約?元。

二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：樹立以病人為中心的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任與滿意。

四、學(xué)習(xí)方面：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。

五、臨床藥學(xué)方面：加強(qiáng)了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì)診11次。

六、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)方面：加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)可疑必報(bào)的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告57例，與上一年相比同期增長(zhǎng)26.3%。

七、其他方面：隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評(píng)制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。今年因違反醫(yī)院及科室規(guī)章制度及相關(guān)管理規(guī)定共處理遲到、早退、差錯(cuò)?起，處罰金額共?元。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員，全力以赴投入二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作。于20xx年5月12日下午，迎來了省等級(jí)醫(yī)院復(fù)審工作檢查小組。復(fù)審工作藥劑組對(duì)我科進(jìn)行了為期一天的專項(xiàng)檢查。檢查組檢查人員認(rèn)真查看了西藥庫(kù)、中藥飲片庫(kù)、中藥房、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作，并從管理制度、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細(xì)致地核查，最后給出了遠(yuǎn)超周邊同等醫(yī)院，比美蘇北三甲醫(yī)院的高度評(píng)價(jià)。下面就本次檢查情況，及個(gè)人迎檢、陪檢心得總結(jié)匯報(bào)如下：

一、檢查組反饋匯報(bào)情況

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)突出

1.

1、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視藥劑工作，并成立了以院長(zhǎng)為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì)，成員結(jié)構(gòu)合理，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過查看會(huì)議記錄和對(duì)相關(guān)人員問卷調(diào)查，醫(yī)院藥事委員充分發(fā)揮了監(jiān)督指導(dǎo)本醫(yī)院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能，對(duì)藥品的采購(gòu)，新藥的引進(jìn)，和規(guī)范臨床用藥行為，建立了完整的制度和程序。

1.2、人員知識(shí)結(jié)構(gòu)合理，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高。科室具有高級(jí)職稱1名，中級(jí)職稱3名，執(zhí)業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷8名，人員知識(shí)結(jié)構(gòu)成科學(xué)金字塔型。

1.3、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作開展扎實(shí)有效。科室定期開展藥學(xué)技術(shù)人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)及考核，組織編寫《藥物通訊》，《通訊》欄目豐富，具有一定專業(yè)水準(zhǔn);培訓(xùn)檔案健全。

2、業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規(guī)范。

2.

1、醫(yī)院軟件資料詳實(shí)充分，藥事管理工作規(guī)范，制度齊全，記錄完整。醫(yī)院成立了院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的藥品質(zhì)量管理小組，由有具中級(jí)職稱藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)中藥飲片的驗(yàn)收和質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，藥劑科的專業(yè)部門設(shè)置及設(shè)施和場(chǎng)所符合并能滿足醫(yī)療、教學(xué)、等藥事服務(wù)需求。專業(yè)部門及藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員配置合理，各級(jí)人員職責(zé)等基本建立并執(zhí)行良好。

2.2、藥品管理方面;朱主任認(rèn)為我院藥品有定期查驗(yàn)制度并執(zhí)行嚴(yán)格。藥品也按照要求進(jìn)行存放，關(guān)于特殊藥品及有效期藥品管理，認(rèn)為我科室管理規(guī)范，中藥飲片質(zhì)量?jī)?yōu)良，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)假、劣和過期藥品。

2.3、藥品調(diào)劑方面，中西藥房窗口流程合理，并有方便與病人的交流，有復(fù)核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，藥劑人員能對(duì)不合格處方，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān)，用藥注意事項(xiàng)也能詳細(xì)交代病人;專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)較好，有熟練的實(shí)際操作技能，中藥煎藥室流程合理并有規(guī)范和制度，能充分保證特殊要求如先煎，后下等。

3、藥學(xué)服務(wù)形式豐富，臨床藥學(xué)研究初見成效

年終藥劑科工作總結(jié) 篇2

20XX年，藥劑科在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和各科室的支持幫助下，“以全力保證服務(wù)臨床為中心，以抓好藥品質(zhì)量和藥物合理應(yīng)用為兩大任務(wù)”，進(jìn)一步深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)為理論指導(dǎo)，著力改善“兩個(gè)環(huán)境”，不斷增強(qiáng)科室的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，并將以飽滿的熱情和堅(jiān)定的信念去迎接新一年的到來。在此，將藥劑科本年度內(nèi)的工作匯報(bào)如下：

一、藥品采購(gòu)銷售情況

20XX年藥品銷售總收入**************元（西成藥+飲片），藥品采購(gòu)總金額************元（零售價(jià)格），實(shí)現(xiàn)銷售利潤(rùn)為**********元（西成藥+飲片）。主要工作數(shù)據(jù)見附表

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想覺悟

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。組織本科室職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的“十八”全會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，把握醫(yī)院的重點(diǎn)工作和中心任務(wù)，穩(wěn)步推進(jìn)藥劑科工作。同時(shí)結(jié)合本科室的實(shí)際情況，開展政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了相關(guān)法律法規(guī)教育，掌握國(guó)家現(xiàn)行藥品管理方針政策。通過學(xué)習(xí)，提高了全科職工的政治思想覺悟，增強(qiáng)了法制意識(shí)，提升了工作作風(fēng)，全科室職工做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干。以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好了一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育

不斷提升藥劑科工作人員的業(yè)務(wù)能力和理論水平，是不斷提高服務(wù)質(zhì)量、提升醫(yī)院窗口的整體形象、創(chuàng)建科室服務(wù)品牌的關(guān)鍵。我科積極參與院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及科內(nèi)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式進(jìn)行理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。不斷提升我院全體藥劑工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

四、完善流程，提高效率，方便病人

門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人，提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著急診綠色通道的開通，確保住院病人、急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，確保了臨床一線的藥品需求。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口，提高了工作效率，有效改變了排隊(duì)取藥現(xiàn)象，方便了病人節(jié)約了時(shí)間，提高了效率。

五、堅(jiān)決執(zhí)行藥品陽(yáng)光集中招標(biāo)采購(gòu)，保證臨床用藥需求嚴(yán)格按照內(nèi)蒙古自治區(qū)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)關(guān)于國(guó)務(wù)院糾

風(fēng)辦等國(guó)家七部委引發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督管理暫行辦法》與《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作的意見》文件精神，重新修定了《****人民醫(yī)院20XX年藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作實(shí)施方案》，建立健全了相關(guān)的管理工作制度，完善了工作程序，做到了加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任。使我院在藥品采購(gòu)管理工作做到集體決策、公開透明，滿足需求，確保臨床多層次的合理應(yīng)用。密切聯(lián)系臨床，及時(shí)了解各科藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，保證了臨床藥品的及時(shí)供應(yīng)。20XX年全部藥品實(shí)施網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)，金額達(dá)（95%）以上、特殊用藥實(shí)施備案采購(gòu)。

六、加強(qiáng)了品、的管理工作

為嚴(yán)格品、管理和使用，我院不斷健全各項(xiàng)管理制度，組織機(jī)構(gòu)、完善毒麻第一類使用管理制度、麻醉各項(xiàng)檢查制度、品使用規(guī)范、使用規(guī)范、麻醉第一類采購(gòu)運(yùn)輸、驗(yàn)收、保管破損管理制度、藥事管理委員會(huì)每月深入臨床檢查品、使用管理情況，對(duì)存在安全隱患及不合理使用情況及時(shí)登記。上報(bào)給醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)，并且提出持續(xù)改進(jìn)意見，反饋給相關(guān)科室，要求進(jìn)行整改。我院能將特殊藥品使用情況上傳至內(nèi)蒙古自治區(qū)藥品監(jiān)督管理局特殊藥品網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)，做好了品、的網(wǎng)上采購(gòu)及已使用的特殊藥品處方的網(wǎng)上登記和上報(bào)工作。

七、加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，保障用藥安全。

為了加強(qiáng)藥品在購(gòu)入、驗(yàn)收、庫(kù)房養(yǎng)護(hù)、藥房等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，藥品質(zhì)量監(jiān)控小組積極開展工作，每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。每月召開質(zhì)控會(huì)議，將質(zhì)控檢查結(jié)果匯總，對(duì)存在的問題制定相應(yīng)整改措施，使《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)存養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理》等制度得到有效的貫徹執(zhí)行。

八、開展臨床藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)臨床合理用藥

20XX年國(guó)家加強(qiáng)了醫(yī)院合理用藥和抗菌藥物臨床應(yīng)用的管理，規(guī)范抗菌藥物臨床應(yīng)用行為，控制細(xì)菌耐藥，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，我科在配備了一名臨床藥學(xué)人員情況下，開展門診處方評(píng)價(jià)工作，開展臨床藥學(xué)服務(wù)。按照國(guó)家抗菌藥物檢測(cè)網(wǎng)的要求，每月按時(shí)完成抗菌藥物臨床應(yīng)用情況的上報(bào)工作，積極配合醫(yī)務(wù)部門制定了《醫(yī)院臨床抗菌藥物合理使用制度》、《抗菌藥物分級(jí)使用管理辦法》，加強(qiáng)了臨床抗菌素藥物使用的檢查力度，完善全院抗生素應(yīng)用的有效監(jiān)測(cè)，監(jiān)督指導(dǎo)臨床合理用藥，保障了患者用藥安全。

九、積極開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。

積極開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，將科室上報(bào)藥品不良反應(yīng)的工作形式轉(zhuǎn)為藥劑科主動(dòng)服務(wù)。在日常工作中，藥劑科主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床積極主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告表，我科及時(shí)上傳藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，截止20XX-12-10年共上報(bào)**例。

綜上所述，在過去一年的工作中，仍存在很多不足之處，如主動(dòng)服務(wù)意識(shí)欠缺；臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入；藥品管理的工作不到位等，都是我科有待改進(jìn)的問題。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇3

醫(yī)院藥劑科年度考核表個(gè)人工作總結(jié)

一、工作背景

作為醫(yī)院藥劑科的一名工作人員，我在過去的一年里，認(rèn)真履行職責(zé)，積極投入工作中，努力提高自身素質(zhì)和專業(yè)技能，在為醫(yī)院的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，也取得了一定的成績(jī)。下面我將詳細(xì)總結(jié)一下過去一年的工作情況。

二、工作內(nèi)容

1. 藥物管理：作為藥劑科的一員，我承擔(dān)著藥物的采購(gòu)、儲(chǔ)存、分發(fā)和管理等責(zé)任。在過去的一年里，我經(jīng)常與供應(yīng)商進(jìn)行有效的協(xié)商和議價(jià)，確保醫(yī)院能夠以最低的價(jià)格采購(gòu)到高質(zhì)量的藥品。同時(shí)，我也注重藥品存儲(chǔ)的規(guī)范管理，定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和藥品過期處理，以確?；颊吣軌颢@得安全有效的藥物。

2. 臨床支持：作為醫(yī)院藥劑科的一員，我積極參與臨床藥學(xué)工作，并在醫(yī)師的咨詢和配藥過程中提供支持和建議。我對(duì)藥物的了解和研究使我能夠提供準(zhǔn)確、及時(shí)的藥物信息，幫助醫(yī)師做出更合理的用藥決策，提高患者的治療效果。

3. 培訓(xùn)教育：我深知自身的專業(yè)知識(shí)和技能需要不斷提高，因此我積極參加各類培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，我還利用工作中的機(jī)會(huì)，通過與其他藥劑科人員的討論和交流，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地為患者服務(wù)。

4. 安全管理：作為藥劑科的工作人員，我時(shí)刻注重藥品的安全使用，定期檢查藥品儲(chǔ)存環(huán)境和設(shè)備的運(yùn)行狀況，并及時(shí)采取措施進(jìn)行修理和維護(hù)。我還積極參與藥品的質(zhì)量控制和不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，確保醫(yī)院的藥物使用安全可靠。

三、工作成效

在過去一年中，通過我和團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著成績(jī)。具體包括：

1. 藥物采購(gòu)成本的降低：通過與供應(yīng)商的有效溝通和協(xié)商，我們成功降低了藥物的采購(gòu)成本，為醫(yī)院節(jié)約了大量的資金。

2. 藥品存儲(chǔ)管理的規(guī)范化：我們建立了更加嚴(yán)格的藥品存儲(chǔ)管理制度，并定期進(jìn)行庫(kù)存盤點(diǎn)和藥品過期處理，有效避免了藥品浪費(fèi)和過期使用的情況。

3. 藥物臨床支持效果的提升：通過積極參與臨床藥學(xué)工作，提供及時(shí)的藥物信息和專業(yè)建議，我們幫助醫(yī)師做出更合理的用藥決策，提高了患者的治療效果。

4. 藥劑科專業(yè)素質(zhì)的提高：我參加了多個(gè)藥學(xué)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會(huì)議，不斷學(xué)習(xí)和積累新知識(shí)，提高了自身的專業(yè)水平和工作能力。

四、工作感悟

在過去一年的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到作為醫(yī)院藥劑科的一員，我肩負(fù)著為患者提供安全有效藥物的責(zé)任。通過與團(tuán)隊(duì)的緊密合作和努力工作，我感到自己的付出得到了認(rèn)可和回報(bào)，同時(shí)也不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能。

然而，我也意識(shí)到自己仍然存在一些不足之處，比如在溝通與協(xié)調(diào)方面仍需加強(qiáng)，對(duì)新藥品的了解和研究還有待提高等。在未來的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)更多的力量。

總之，過去一年的工作中我盡職盡責(zé)，努力提高自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，取得了一些成績(jī)。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的工作水平，為醫(yī)院的發(fā)展和患者的健康貢獻(xiàn)自己的力量。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇4

藥劑科年終工作總結(jié)

一、工作回顧與分析

過去的一年里，我藥劑科團(tuán)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，積極履行職責(zé)，全力以赴完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。在2019年的工作中，我們主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行了工作：

1. 藥劑管理：我們加強(qiáng)了對(duì)藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格遵循相關(guān)規(guī)定，確保藥劑的質(zhì)量安全。并加強(qiáng)了對(duì)新藥物的研究學(xué)習(xí)，提升了團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。

2. 用藥指導(dǎo)：我們建立了一套完善的用藥指導(dǎo)制度，為各個(gè)科室提供及時(shí)準(zhǔn)確的藥物信息，確保患者的用藥安全。通過開展藥物知識(shí)培訓(xùn)和講座，提高了醫(yī)護(hù)人員的用藥水平。

3. 藥物信息化：我們積極推動(dòng)藥物信息化建設(shè)，開展了藥物管理系統(tǒng)的建設(shè)和使用，大大提高了工作效率和信息的準(zhǔn)確性。加強(qiáng)了與其他科室的信息交流，提高了醫(yī)院的整體效益。

4. 藥劑科科研：我們致力于開展臨床藥劑科研工作，以提高疾病的治療效果和患者的生活質(zhì)量。我們參與了多項(xiàng)臨床試驗(yàn)和研究，并取得了一些階段性的成果。

5. 藥物安全管理：我們重視藥物安全管理工作，不斷加強(qiáng)對(duì)藥劑師的培訓(xùn)和考評(píng)，確保他們具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能。加強(qiáng)了藥劑科與其他科室的合作，建立了多項(xiàng)藥物安全的制度和措施。

在過去的一年里，我們的工作面臨了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是藥劑品種的增多和更新?lián)Q代帶來的工作壓力。其次是藥劑師隊(duì)伍的不足和技術(shù)力量的緊缺。最后是藥品采購(gòu)價(jià)格的上漲和供應(yīng)鏈的不穩(wěn)定。但是，面對(duì)這些困難和挑戰(zhàn)，我們始終保持積極向上的工作態(tài)度，努力克服困難，取得了一些階段性的成果。

二、存在問題與改進(jìn)措施

在工作總結(jié)中，我們也要誠(chéng)實(shí)面對(duì)存在的問題，并提出改進(jìn)措施，以進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率。

1. 藥劑師隊(duì)伍不足：由于藥劑師隊(duì)伍的不足，導(dǎo)致工作分配不平衡和工作負(fù)荷較重。因此，我們需要在加強(qiáng)藥劑師的培訓(xùn)和招聘工作的同時(shí)，調(diào)整工作分配，合理安排工作內(nèi)容，提高工作效率。

2. 藥物采購(gòu)成本高：藥物采購(gòu)價(jià)格的上漲給我們的工作帶來了一定的困擾。我們需要進(jìn)一步優(yōu)化藥物的采購(gòu)流程，開展藥物的招投標(biāo)工作，尋找更優(yōu)質(zhì)更實(shí)惠的藥物供應(yīng)商，降低采購(gòu)成本。

3. 藥物信息化建設(shè)不完善：盡管我們已經(jīng)進(jìn)行了藥物信息化建設(shè)，但還存在一些問題，如系統(tǒng)使用不便、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有待提高等。我們需要加強(qiáng)系統(tǒng)的維護(hù)和更新，提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。

4. 科研工作需進(jìn)一步加強(qiáng)：雖然我們?cè)谂R床藥劑科研方面取得了一些成果，但與一些先進(jìn)醫(yī)院相比還有一定差距。我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)科研團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，鼓勵(lì)藥劑師積極參與科研項(xiàng)目，提高科研能力。

三、工作展望與計(jì)劃

展望未來，我們將進(jìn)一步完善藥劑科工作，提高工作質(zhì)量和效率。

1. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：我們將加強(qiáng)藥劑師的培訓(xùn)和考核工作，提高他們的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，加強(qiáng)與其他科室的合作，建立協(xié)作機(jī)制，共同提高工作效率。

2. 完善藥物管理：我們將進(jìn)一步完善藥物的采購(gòu)、儲(chǔ)存、調(diào)配等環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)藥劑師的監(jiān)督和管理。同時(shí)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，確保藥品的供應(yīng)可靠性和價(jià)格的合理性。

3. 加強(qiáng)藥物信息化建設(shè)：我們將進(jìn)一步完善藥物信息化建設(shè)，提升系統(tǒng)的使用便捷性和準(zhǔn)確性。并加強(qiáng)與其他科室的信息交流，提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度。

4. 推動(dòng)科研工作：我們將繼續(xù)加強(qiáng)臨床藥劑科研工作，提高科研項(xiàng)目的質(zhì)量和水平。鼓勵(lì)藥劑師積極參與科研項(xiàng)目，提升科研能力，為患者提供更好的治療方案。

總之，過去的一年里，藥劑科團(tuán)隊(duì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，克服了諸多困難和挑戰(zhàn)，取得了一些階段性的成效。但是，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問題和不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，保持良好的工作態(tài)度，為醫(yī)院和患者提供更好的藥劑服務(wù)。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇5

一．這一年來，我科在院部的領(lǐng)導(dǎo)下，能夠做好科室的各項(xiàng)工作。

我在平時(shí)工作中首先做好科室內(nèi)工作人員的團(tuán)結(jié)，因?yàn)橹挥幸粋€(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)才能做好各項(xiàng)工作。安排好科室工作人員的上班。值班工作，做好協(xié)調(diào)工作。做好科內(nèi)同事的思想工作，不把個(gè)人情緒帶到工作中來，影響醫(yī)院工作和形象。

二．藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全

也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。我科嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)質(zhì)量關(guān)，一是對(duì)供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書；二是藥品購(gòu)進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購(gòu)到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息，認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫(kù)，從而保證了購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量。對(duì)藥品效期實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失；三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報(bào)藥品不良反應(yīng)10份。

三．每個(gè)月月底做好藥房藥品盤點(diǎn)工作，查看各類藥品的有效限期，

及時(shí)做好藥品有效期一覽表。近期藥品及時(shí)通知醫(yī)生，及時(shí)消耗。但有時(shí)還有一些藥品不能及時(shí)用完，造成藥品過期，浪費(fèi)，在這方面還需在制定采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)多聯(lián)系臨床醫(yī)生，熟悉醫(yī)生用藥習(xí)慣，及時(shí)做好調(diào)整，防止不必要的浪費(fèi)。

今年我科工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在以下幾點(diǎn)不足：

1、是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。

2、是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。

4、是庫(kù)房面積嚴(yán)重不足，儲(chǔ)存條件有待進(jìn)一步提高。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇6

xx年即將過去，新的一年即將來到，回首這一年來的工作經(jīng)理，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

首先，我學(xué)習(xí)了醫(yī)院的相關(guān)制度和綜合管理方案，知道了在日常工作中應(yīng)該有高度的集體榮譽(yù)感、關(guān)心集體、謙虛待人、積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更好地為病人服務(wù)。

在藥劑科主任和各位老師的帶領(lǐng)下，堅(jiān)持說好普通話，做好西藥房的日常工作，并熟悉了各種藥品的擺放位置。趁空余之際了解藥品說明書，熟記藥品的用法用量、配伍禁忌及不良反應(yīng)。在各位老師的指導(dǎo)及幫助下，我學(xué)會(huì)了怎樣與病人溝通，怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接方時(shí)，認(rèn)真審核處方，堅(jiān)持“四查十對(duì)”制度，對(duì)有缺陷的處方和用藥不合理的情況都積極主動(dòng)加強(qiáng)與臨床醫(yī)師溝通，確認(rèn)后再調(diào)配。由于醫(yī)院西藥房沒有復(fù)核人員，在司藥時(shí)，就要有高度的責(zé)任感，要更細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真查對(duì)藥品是否與處方相符，在交代藥品用法用量時(shí)，對(duì)病人態(tài)度和藹，并耐心地為病人講解用法用量及注意事項(xiàng)，直到病人清楚滿意為止。

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

由處方點(diǎn)評(píng)工作小組每月對(duì)門急診處方（包括麻醉、藥品處方）及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查。對(duì)處方進(jìn)行處方分析和評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測(cè)，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào)，并建立我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作取得一定成績(jī)，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)例。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。

總之，藥劑科在xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇7

本人在藥劑科工作已經(jīng)有半年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，大家也可以去看看手術(shù)室年終總結(jié)，可以給大家一些參考?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的藥劑科個(gè)人年終總結(jié)匯報(bào)如下:

1、制劑檢驗(yàn)工作 這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)。由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概;通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作

2、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次;同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

3、不斷改進(jìn)工作方法 制劑檢驗(yàn)工作除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這半年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，來自業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇8

本人在藥劑科工作已經(jīng)有一年了，在這期間，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，個(gè)人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時(shí)間的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

一、制劑檢驗(yàn)工作這是科室領(lǐng)導(dǎo)交給我的主要工作任務(wù)

由于自己有一段時(shí)間沒有接觸檢驗(yàn)方面的工作了，對(duì)理化檢驗(yàn)有些陌生了，對(duì)衛(wèi)生學(xué)檢驗(yàn)只知道個(gè)大概；通過不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)班，不斷熟悉、積累，已經(jīng)可以較好地完成檢驗(yàn)方面的工作。

積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由于本人缺乏醫(yī)院藥劑方面的工作經(jīng)歷，對(duì)這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

積極參加院里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并參加市藥檢所的業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次，參加省藥檢所業(yè)務(wù)培訓(xùn)一次；同時(shí)自己每天擠出一點(diǎn)時(shí)間不斷充實(shí)自己，學(xué)習(xí)有關(guān)的法律法規(guī)，臨床藥學(xué)知識(shí)等等。

二、不斷改進(jìn)工作方法制劑檢驗(yàn)工作

除了完成每周制劑生產(chǎn)過程中的原輔料、半成品、成品外，還需要進(jìn)行留樣觀察和穩(wěn)定性考察這兩方面的檢驗(yàn)，往往會(huì)有未按預(yù)定日期完成的情況，我自行設(shè)計(jì)了一張工作表，將所有上述兩者工作按月填好，可以方便地知道當(dāng)月有多少檢驗(yàn)任務(wù)，有利于工作安排。

在這一年的工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。

在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。

以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí)，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用。

配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇9

20xx年上半年工作即將結(jié)束，這一年是我院不斷深化改革，加快發(fā)展，增進(jìn)效益的一年，更是落實(shí)以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題的醫(yī)院管理年。藥劑科在院班子重視主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟科室的大力支持下，以“二甲”達(dá)標(biāo)為契機(jī)，全科同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮力拼搏，上下一心，積極備戰(zhàn)我院“二甲”達(dá)標(biāo)相關(guān)工作，并在“二甲”達(dá)標(biāo)中獲得了專家組的肯定。較好的完成了本年度工作，并且工作模式上有了新突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績(jī)，帳物相符率超過99.9%，報(bào)損率不斷降低，為醫(yī)院節(jié)約資金約xxx萬(wàn)元左右。藥品收入xxx元，占醫(yī)院總收入xxx%，為醫(yī)院創(chuàng)利約xxxx元。

二、質(zhì)量方面：

藥品質(zhì)量問題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效。并且每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查，將臨近失效內(nèi)的滯銷藥品及時(shí)上報(bào)，藥劑科根據(jù)具體情況采取措施，并將近效期三個(gè)月內(nèi)的藥品退回公司，以減少藥品的報(bào)損量，減低醫(yī)院的損失。

三、服務(wù)方面：

樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的`信任與滿意。

四、學(xué)習(xí)方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。積極爭(zhēng)取醫(yī)院對(duì)藥劑工作的支持和幫助，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。并且分析現(xiàn)有人員在工作中的主要差距，然后設(shè)定有針對(duì)性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容，安排固定時(shí)間與臨時(shí)學(xué)習(xí)相結(jié)合，不占用更多休息時(shí)間來進(jìn)行提高學(xué)習(xí)。我們還非常重視素質(zhì)教育，養(yǎng)成高尚的品質(zhì)，處理業(yè)務(wù)能達(dá)到多面化，充實(shí)各崗位人員處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)。藥劑科每個(gè)人都深切體會(huì)到醫(yī)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，都自覺充實(shí)自己，不斷向上。

五、臨床藥學(xué)方面：

加強(qiáng)了科室臨床藥學(xué)工作，從本質(zhì)上真正做到藥學(xué)為臨床服務(wù)，指導(dǎo)臨床醫(yī)生真正做到安全、經(jīng)濟(jì)、有效的合理用藥以及為臨床醫(yī)生提供更新、更快的藥學(xué)知識(shí)。并嚴(yán)格監(jiān)管、分析我院抗菌藥物的臨床應(yīng)用情況。本年度共編制我院藥訊4期，進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng)12次，出處方點(diǎn)評(píng)通報(bào)12期。每周參與3-4次臨床科室早查房寫查房記錄，書與典型住院病人藥歷52份，參與臨床會(huì)診11次。

六、不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)方面：

加強(qiáng)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，較好完成了我院不良反應(yīng)上報(bào)情況。將藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)的形式。在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋。并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全。事后我科及時(shí)做好藥品不良反應(yīng)/事件的網(wǎng)報(bào)工作，本年度共上報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告57例，與上一年相比同期增長(zhǎng)26.3%。

七、其他方面：

隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，新增加了臨床科室小藥柜管理制度，處方點(diǎn)評(píng)制度等，完善了制度，并且做到以制度管人，以制度規(guī)范服務(wù)。

工作中還存在許多不足之處，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度，進(jìn)一步深入開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)與臨床科室溝通。增強(qiáng)藥劑科對(duì)其他科室的支持能力和對(duì)患者的服務(wù)水平。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取精神，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁精神為患者服務(wù)。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇10

【導(dǎo)語(yǔ)】回首這一年我們藥劑科日日夜夜，細(xì)細(xì)揣摩在這一年中所獲得的千般感受，驕傲、自豪、欣慰。驕傲、自豪、欣慰的是在過去的一年里，藥劑科各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“八榮八恥”為標(biāo)尺，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在院長(zhǎng)高度重視和分管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團(tuán)結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：

政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論，激勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng)，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù)，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程，提高工作效率，方便病人。門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障醫(yī)院救死扶傷工作流程的正常運(yùn)行。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口、機(jī)動(dòng)配備人員等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。

藥品采購(gòu)

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽(yáng)光采購(gòu)，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。

做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明，通過醫(yī)院信息系統(tǒng)將藥品供應(yīng)信息發(fā)布通知至臨床科室，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)，儲(chǔ)備藥品

加強(qiáng)藥品儲(chǔ)備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組，質(zhì)控小組成員每月不定期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每月xx日進(jìn)行藥品儲(chǔ)備質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)，召開科質(zhì)控會(huì)議，將檢查結(jié)果匯總，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》、《藥品儲(chǔ)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識(shí)管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失。

臨床用藥管理

在臨床用藥、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意，隨時(shí)了解臨床對(duì)藥劑科供應(yīng)藥品使用情況，對(duì)滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi)。對(duì)藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進(jìn)，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為臨床服務(wù)，困難面前迎難而上，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn)，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航，爭(zhēng)做排頭兵。

年終藥劑科工作總結(jié) 篇11

20xx年藥劑科工作思路20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志要以《新的藥品管理法》為準(zhǔn)繩，做到有法必依，依法管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，確?；颊哂盟幖皶r(shí)、安全、有效、合理。

1、經(jīng)營(yíng)管理：在20xx年基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新服務(wù)，比20xx年再多創(chuàng)收600萬(wàn)。

2、業(yè)務(wù)開展：門診藥房積極開展宣傳、廣告、預(yù)防保健知識(shí)，在醫(yī)保規(guī)定范圍內(nèi)，盡可能滿足患者需求，增加收入。

3、藥品管理方面：各個(gè)藥房每個(gè)月對(duì)藥品質(zhì)量、效期全部檢查一遍。對(duì)近效期的藥品能夠積極主動(dòng)通知臨床盡量避免藥品失效、浪費(fèi)，把損耗降低到最低值。

4、服務(wù)方面：各藥房窗口不斷改善服務(wù)，衣帽整齊，站立微笑服務(wù)。

5、技術(shù)指標(biāo)；嚴(yán)格按照二級(jí)甲達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在干，實(shí)實(shí)在在記，實(shí)實(shí)在在查。確保二甲達(dá)標(biāo)順利通過。

2、藥劑科年度工作總結(jié)模板

一、對(duì)品、第一類精神的藥品管理工作進(jìn)行整改，在分管院長(zhǎng)指導(dǎo)下自查自糾，逐一完善。

二、對(duì)貴重藥品、實(shí)行分柜保管。

三、增設(shè)煎藥室，完善煎藥室的工作制度。

四、加強(qiáng)對(duì)人員和藥品管理，避免藥物丟失或出現(xiàn)差錯(cuò)：人員管理：

從事調(diào)劑工作者必須是專業(yè)人員，應(yīng)樹立以病人為中心的觀念，對(duì)病人熱情服務(wù)。結(jié)合人員的專業(yè)技術(shù)特長(zhǎng)及知識(shí)結(jié)構(gòu)水平和體能合理分工，做到分工明確，各負(fù)其責(zé)，精心組織，合理使用人力。藥品管理：

藥房藥品的供應(yīng)有一定的隨機(jī)性，消耗量有一定的規(guī)律性，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，合理統(tǒng)計(jì)，科學(xué)制定藥品的請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃。對(duì)常規(guī)用藥要定時(shí)補(bǔ)充及及時(shí)補(bǔ)充新增藥品，對(duì)季節(jié)性用藥要及時(shí)調(diào)整庫(kù)存量，做到既要保障供應(yīng)，又能防止積壓。

五、藥劑科收入見附表：

藥房作為一個(gè)服務(wù)性的窗口，肩負(fù)著就診病人的處方的配及各科室所需藥品的供應(yīng)，是患者藥療工作中必不可少的重要環(huán)節(jié)。在醫(yī)療過程中應(yīng)盡到保證供應(yīng)，保證藥品質(zhì)量，保證正確指導(dǎo)病人合理用藥，保證使病人按醫(yī)師處方要求用藥的責(zé)任。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活水平的提高，人們對(duì)衛(wèi)生保健需求不斷增加。作為藥房應(yīng)順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，利用自己的專業(yè)知識(shí)和藥學(xué)技術(shù)手段向病人提供更加周到、全面的藥學(xué)保健服務(wù)。藥師不僅要做好技術(shù)的服務(wù)工作，還應(yīng)該讓病人通過藥師的服務(wù)增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的信任，對(duì)醫(yī)生的信任，對(duì)康復(fù)的信心。

內(nèi)科年終工作總結(jié)（九篇）

本文將從多個(gè)角度分析和探索“內(nèi)科年終工作總結(jié)”，時(shí)光匆匆流逝，回憶卻永存心間。新年即將到來，我們應(yīng)當(dāng)回顧過去，并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以不斷提高自己的工作能力。希望通過閱讀本文，您能更好地認(rèn)識(shí)自己！

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇1

2017年最新醫(yī)院呼吸內(nèi)科年終工作總結(jié)

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下，呼吸科通過全科醫(yī)護(hù)人員的共同努力，已完成教、研等各項(xiàng)工作任務(wù)，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。

一、醫(yī)療工作

(三個(gè)大表顯示一大串?dāng)?shù)據(jù)，此處省略)

二、教學(xué)工作

1. 全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名教師參與了pbl教學(xué)工作，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和專科前列。

06-1見習(xí)等臨床帶教任務(wù)。積極參與完成了實(shí)習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。

3. 完成研究生畢業(yè)論文答辯工作，完成09級(jí)博士和碩士研究生招生計(jì)劃;

4. 完成內(nèi)科進(jìn)修生講座教學(xué)任務(wù)。

5. 按時(shí)保質(zhì)完成了上級(jí)交給的臨時(shí)教學(xué)任務(wù)：

① 學(xué)生考試出題工作;

② 研究生入學(xué)試卷(診斷學(xué)、內(nèi)科學(xué))評(píng)判工作;

③ 完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫;

④ 為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講課;

⑤ 本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽及全國(guó)首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。

6. 積極參加教學(xué)改革工作，本年度獲得的教改項(xiàng)目有：

① 獲華中科技大學(xué)教材編寫資助，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)》與《內(nèi)科醫(yī)師實(shí)習(xí)指南》的書稿編寫工作;

② 申報(bào)的《形成性評(píng)價(jià)在醫(yī)學(xué)生實(shí)習(xí)教學(xué)中的研究與實(shí)踐》獲華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)。

7. 教學(xué)獲獎(jiǎng)情況：

① 積極參加本年度院級(jí)青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級(jí)比賽雙雙獲得一等獎(jiǎng)，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課，一位老師比賽獲一等獎(jiǎng)。

④ 因呼吸科本年度教學(xué)工作成績(jī)突出，呼吸科再次獲得臨床一系09年度教學(xué)先進(jìn)集體獎(jiǎng)，三位老師獲09年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。

三、科研工作

科研項(xiàng)目完成年內(nèi)指標(biāo)：

校級(jí)及院內(nèi)課題。

3. 經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，全科醫(yī)護(hù)人員全年共發(fā)表研究論文27篇(其中護(hù)理11篇)，sci論文5篇。會(huì)議交流論文10篇。

4. 出席國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議4人次，國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議14人次，國(guó)內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)班10人次，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。

四、專著出版

1. 主編《胸膜疾病手冊(cè)》，人民衛(wèi)生出版社，2014年，isbn 978–7–117–11937-5。

五、其他工作

市內(nèi)及院內(nèi)繁重的會(huì)診任務(wù)，出色地完成了省、市及涉外甲型流感病毒病例的'排查和救治工作。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費(fèi)打車從家中趕來及時(shí)會(huì)診病人，使病人得到及時(shí)正確的處置。同時(shí)，在甲型流感病毒的影響下，我科呈現(xiàn)人手少、任務(wù)重的情況，但仍完成了09年醫(yī)療工作指標(biāo)。

2. 今年我科牽頭在全省啟動(dòng)了“結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個(gè)相關(guān)方面的多中心臨床研究。

3. 積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動(dòng)，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次，得到了相關(guān)方面的好評(píng)。

4.注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè)。繼續(xù)反復(fù)多次在科會(huì)上強(qiáng)調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性，以媒體報(bào)道的相關(guān)案例教育大家自律尊法守紀(jì)。

copd日、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時(shí)間在報(bào)刊、雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章，并在電臺(tái)、報(bào)刊咨詢電話進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢，在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復(fù)教育”與“copd診療及預(yù)防”知識(shí)講座等，既宣傳了疾病防治知識(shí)，也宣傳了科室學(xué)科及專家。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇2

安全管理是管理的重點(diǎn)，安全工作常抓不懈。科主任護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常對(duì)科室人員進(jìn)行安全教育，提高了安全意識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，注重溝通，注重服務(wù)的細(xì)節(jié)，服務(wù)的質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度、交接班制度、查對(duì)制度等，及時(shí)完成各種醫(yī)療護(hù)理文件的書寫與審簽，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，對(duì)急、危、重癥及特殊病人、疑難病人特別關(guān)注，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，實(shí)現(xiàn)了全年無醫(yī)療事故及大的差錯(cuò)，無醫(yī)療護(hù)理糾紛。

護(hù)理組在安全管理方面，除認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)核心制度外，注重細(xì)節(jié)管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，培養(yǎng)和養(yǎng)成護(hù)士注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。對(duì)于新入院、新轉(zhuǎn)入及急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)，均加

強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。結(jié)合臨床實(shí)例，進(jìn)行生動(dòng)、深刻的安全教育，強(qiáng)化護(hù)理法律意識(shí)。進(jìn)一步完善護(hù)理缺陷討論，讓護(hù)士參與到每月的缺陷討論中去，從流程和環(huán)節(jié)上加以改進(jìn)來減少或杜絕缺陷的發(fā)生。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇3

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的年代，優(yōu)質(zhì)服務(wù)顯得尤為重要，心內(nèi)科堅(jiān)決樹立一切“以病人為中心“的服務(wù)理念?？剖以O(shè)有意見薄和信息反饋本，堅(jiān)持每月1次工休座談會(huì)，廣泛征求意見，不斷改善和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，讓病人深切感受到親人般的關(guān)懷，家庭般的溫暖。

心內(nèi)科作為全院最早的整體護(hù)理病房，能不斷地根據(jù)患者的需求，主動(dòng)改進(jìn)服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，主動(dòng)提供人性化服務(wù)，把方便留給病人，把實(shí)惠帶給病人，讓病人滿意，讓社會(huì)滿意。在去年4~12月根據(jù)市局及我院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的精神和方案的要求，緊緊圍繞“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題，開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范”活動(dòng)，在本次活動(dòng)中，本病區(qū)成為我院首批推出的示范病房。在開展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)流程及親情服務(wù)等活動(dòng)的同時(shí)，又開展了十分鐘關(guān)愛及出院病人回訪等特色服務(wù)，護(hù)士不再依靠家屬或陪護(hù)做生活護(hù)理，減輕了家屬的負(fù)擔(dān)，得到了病人的好評(píng)。去年底，一位病員在內(nèi)一科這樣留言：由于你們的辛勤勞動(dòng)，才換來了歡樂的歌聲、甜美的笑語(yǔ)；由于你們的奮進(jìn)努力，才迎來了人間燦爛的陽(yáng)光、盎然的春意。多少病人在您的精心護(hù)理下，生命之火重新燃起；多少患者經(jīng)您的積極診治，戰(zhàn)勝頑疾信心百倍。

成績(jī)已屬過去，再創(chuàng)輝煌未來。20xx年，我們將一如既往、腳踏實(shí)地、無怨無悔地做好本職工作，加強(qiáng)危重病人管理及安全管理，繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、微笑服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢固樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上，我們都力爭(zhēng)再邁上一個(gè)新臺(tái)階，使患者滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

20xx年工作計(jì)劃：

20xx年我科繼續(xù)依照夯實(shí)基礎(chǔ)、培養(yǎng)人才、拓展業(yè)務(wù)的原則，共謀醫(yī)院發(fā)展。

第一、進(jìn)修計(jì)劃：擬輪流選派中青年骨干醫(yī)生、護(hù)士到國(guó)內(nèi)、省內(nèi)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。目標(biāo)：心臟介入技術(shù)。已遞交申請(qǐng)。

第二、科研計(jì)劃：進(jìn)一步提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量，努力提高全科醫(yī)療技術(shù)的整體水平。爭(zhēng)取開展新技術(shù)，新療法，搞好科研工作；積極撰寫學(xué)術(shù)論文。

第三，進(jìn)一步細(xì)化科室管理，尤其是醫(yī)療質(zhì)量各環(huán)節(jié)控制，要認(rèn)真落實(shí)14項(xiàng)核心制度，提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全；要切實(shí)加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，從強(qiáng)化各級(jí)管理責(zé)任入手，制定各種可行措施，提高病歷質(zhì)量水平；避免醫(yī)療事故的發(fā)生。

第四，是要堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、控制藥比，因病施治，規(guī)范收容，逐步推行臨床路徑試行工作。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇4

規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

全程的基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)

能力強(qiáng)弱的搭配，并能充分體現(xiàn)對(duì)病人的連續(xù)觀察。

質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性，使護(hù)士對(duì)工作滿意度96%。

康復(fù)指導(dǎo)和心理護(hù)理。

投訴。

二、臨床護(hù)理質(zhì)量

質(zhì)控護(hù)士護(hù)理質(zhì)量督查小組，職責(zé)分工明確，每周開展質(zhì)控檢查有記錄，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理安全規(guī)章制度。

給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對(duì)患者身份，落實(shí)率100%。

3、規(guī)范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。

4、規(guī)范使用各種護(hù)理警示標(biāo)識(shí)，使用率100%。

管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險(xiǎn)因素，評(píng)估率98%。并落實(shí)有效的防護(hù)措施。

6、急救物品齊全，處于應(yīng)急備用狀態(tài)，定專人管理，班班交接，質(zhì)控護(hù)士不定期檢查，急救物品完好率100%。

7、加強(qiáng)藥品的安全管理，專人負(fù)責(zé)，每周清點(diǎn)。高危藥品有標(biāo)識(shí)，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。

一級(jí)護(hù)理合格率98%。

及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。護(hù)理文書書寫合格率98.2%。

的?？萍膊〗】到逃?，健康教育覆蓋率100%，知曉率90%。

發(fā)生護(hù)理不良事件及時(shí)上報(bào)，有原因分析，并落實(shí)整改措施。

。

加強(qiáng)安全管理，全年無護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

三、院感工作

無菌技術(shù)操作規(guī)程，護(hù)士長(zhǎng)及院感質(zhì)控護(hù)士定期自查。

2、嚴(yán)格按照《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》及我院醫(yī)療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫(yī)療廢物。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，掌握正確的洗手方法，規(guī)范洗手達(dá)標(biāo)率100%。

4、無菌物品合格率100%。

5、嚴(yán)格執(zhí)行安全注射制度，一人一針一管執(zhí)行率100%。

6、積極主動(dòng)接受院感知識(shí)培訓(xùn)，做到每人每年不少于6學(xué)時(shí)。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

1、每月開展?？浦R(shí)培訓(xùn)，種子護(hù)士在科內(nèi)組織開展護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)及分層次考核。護(hù)理技術(shù)操作考核達(dá)標(biāo)率100%。

2、每季度開展護(hù)理核心制度培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。

3、在崗護(hù)理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。

4、參加護(hù)理部組織的全院護(hù)理操作考核，達(dá)標(biāo)率100%。

業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次，組織護(hù)理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時(shí)組織全院護(hù)理會(huì)診。

6、組織開展應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，護(hù)理人員知曉率100%。

7、組織開展?？萍本燃寄芘嘤?xùn)，培訓(xùn)率100%。護(hù)理人員技術(shù)操作合格率100%。

8、根據(jù)不同層級(jí)要求，完成全年繼教學(xué)分及護(hù)理集中培訓(xùn)學(xué)時(shí)，達(dá)標(biāo)率100%。

五、教學(xué)科研

1、輪換具有帶教資格的護(hù)理人員負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生教學(xué)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀帶教老師。

2、完成20xx年實(shí)習(xí)生備課筆記及更新教學(xué)計(jì)劃。

3、20xx年護(hù)理教學(xué)工作計(jì)劃落實(shí)率達(dá)到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實(shí)習(xí)鑒定書寫合格率達(dá)到100%。

存在的問題

1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí)。

2、護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。

3、個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象。

4、健康宣教亟待加強(qiáng)。

5、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)需進(jìn)一步深化。

心內(nèi)科護(hù)理部 20xx.12.20

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇5

內(nèi)科診所年度工作總結(jié)

第一章 總述

本文主要為內(nèi)科診所年度工作總結(jié)。在過去的一年中，我們的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)不斷努力，不斷培養(yǎng)提高自身的醫(yī)療技能，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)院工作一年，我們?yōu)榛颊咛峁┝烁鞣N不同的醫(yī)療服務(wù)，包括預(yù)防、治療和康復(fù)。這篇文章總結(jié)了我們展開的所有主要工作，評(píng)估了我們的成功和擔(dān)憂，并提供了下一年的計(jì)劃和建議。

第二章 工作內(nèi)容

我們的診療范圍涵蓋常見的內(nèi)科疾病，包括慢性支氣管炎、胃炎、高血壓、糖尿病、冠心病、慢性腎病等等。我們的工作主要包括以下幾個(gè)方面。

2.1 醫(yī)療服務(wù)

在呼吸科，我們?yōu)榛颊咛峁┖粑膊〉娜嬖\斷和治療服務(wù)，包括肺氣腫和哮喘等常見疾病。在消化科，我們?yōu)榛颊咛峁┪秆?、潰瘍和胃酸性反流等疾病的治療。我們還為糖尿病患者提供全面的管理服務(wù)，包括飲食和運(yùn)動(dòng)。

2.2 健康宣教

我們?yōu)榛颊咛峁╆P(guān)于各種疾病預(yù)防和治療的健康宣教。我們提供針對(duì)患者的特定問題的健康教育，包括嬰兒喂養(yǎng)、妊娠期護(hù)理、健康的飲食和疾病風(fēng)險(xiǎn)因素等。我們還為患者提供健康的生活方式選擇，如戒煙、減肥和鍛煉。

2.3 疫苗接種

我們提供各種疫苗接種，包括流感疫苗、乙肝疫苗、HPV疫苗等。我們?yōu)閮和统扇颂峁┮呙缃臃N，以保護(hù)他們免受各種傳染病的侵害。

2.4 健康評(píng)估和篩查

我們提供健康評(píng)估和篩查服務(wù)，為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)。這些評(píng)估和篩查包括心血管疾病的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、癌癥篩查、糖尿病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和麻風(fēng)病篩查等。

第三章 工作成果

在過去的一年里，我們成功地完成了我們的工作計(jì)劃，并且為患者提供了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。通過我們的努力，我們?nèi)〉昧艘恍╋@著的成效。

3.1 患者滿意度高

我們?cè)诨颊邼M意度方面取得了很大的進(jìn)展。我們的醫(yī)生和護(hù)士們始終堅(jiān)持為病人提供最好的醫(yī)療服務(wù)，注重患者的體驗(yàn)和反饋。我們的患者在我們的評(píng)估中給予了高度評(píng)價(jià)，他們對(duì)我們的服務(wù)和醫(yī)療質(zhì)量非常滿意。

3.2 診療水平高

我們的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在疾病治療和診斷方面表現(xiàn)出色。我們成功地治愈了許多患者，并幫助他們實(shí)現(xiàn)了康復(fù)。我們特別注重過程控制，開展內(nèi)部質(zhì)量控制，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

3.3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我們不斷加強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)合作，不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)技能和素質(zhì)。我們的醫(yī)生和護(hù)士通過工作室組織和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提高了自己的專業(yè)能力和學(xué)術(shù)水平。我們的技術(shù)員加強(qiáng)了自我管理和技術(shù)培訓(xùn)，努力提高工作效率。

第四章 工作建議

在下一年，我們將繼續(xù)努力為患者提供最好的醫(yī)療服務(wù)，并不斷提高自己的職業(yè)能力和素質(zhì)。以下是我們的建議。

4.1 注重創(chuàng)新

我們需要關(guān)注市場(chǎng)變化，創(chuàng)新工作方式和服務(wù)方式，以增加醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展性。我們需要挖掘更多面向患者的附加服務(wù)，如預(yù)約服務(wù)、智能導(dǎo)診等。此外，我們還需要加強(qiáng)科研水平，貫徹以“醫(yī)學(xué)臨床、科研總結(jié)、科教一體、人才造就、文化塑造”五大工作為基礎(chǔ)的醫(yī)院科研方針。

4.2 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)合作的重要性不言而喻。我們將繼續(xù)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，加強(qiáng)溝通交流，不斷提高自身的素質(zhì)和職業(yè)能力。我們會(huì)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，建立更緊密的協(xié)作關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)與醫(yī)院的發(fā)展。

4.3 優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)

我們將提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增加一些新的診療項(xiàng)目，專注于內(nèi)科領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和工程改進(jìn)。我們會(huì)制定內(nèi)科治療規(guī)范，加強(qiáng)規(guī)范管理，保證醫(yī)療服務(wù)的有效性和安全性。

結(jié)語(yǔ)

內(nèi)科診所年度工作總結(jié)即將結(jié)束。在過去的一年中，我們不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為患者提供了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。我們的成就是來自我們不懈的努力和堅(jiān)持，這一年我們?nèi)〉玫某煽?jī)，也給我們帶來了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在新的一年里，我們將堅(jiān)定信心，不斷進(jìn)取，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)更加光輝的輝煌！

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇6

1、規(guī)范化分層培訓(xùn)制度。每周不定期進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3次，同時(shí)針對(duì)不同年資、層級(jí)的護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，每月末進(jìn)行操作和理論考核。全科形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)督促科內(nèi)護(hù)士積極參加醫(yī)院、片區(qū)、科室的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、疑難危重病例討論，提高科內(nèi)護(hù)理人員綜合素質(zhì)。

2、抓好崗前培訓(xùn)，特別是CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士的培訓(xùn)。2015年我們科CCU輪轉(zhuǎn)護(hù)士8人，新轉(zhuǎn)入2人，見習(xí)人員2人，科室對(duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，并定期考核，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。

3、強(qiáng)化考核。按照院里要求，認(rèn)真落實(shí)三基考核計(jì)劃，內(nèi)容包括：職責(zé)制度、流程預(yù)案、護(hù)理常規(guī)、新靜療知識(shí)、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)輪轉(zhuǎn)護(hù)士、低年資護(hù)士及見習(xí)護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日?？己恕２捎貌欢ㄆ谔釂柕膶W(xué)習(xí)形式，每天工作空閑時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)在班人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)提問。二是月末考核。每月進(jìn)行三基知識(shí)理論、護(hù)理操作技能等考核，合格率達(dá)98%以上。

4、按照護(hù)理部要求組織全科護(hù)士進(jìn)行了患者出入院流程、停電及停氧等應(yīng)急預(yù)案的情景演練，并有記錄，并配合我科1名N1護(hù)士順利晉級(jí)N2。

5、組織科內(nèi)護(hù)理骨干參加了護(hù)理部組織的'威高集團(tuán)護(hù)理管理人才培訓(xùn)班，并將所學(xué)知識(shí)與臨床工作相結(jié)合。

6、加強(qiáng)帶教工作。落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行出科考核。平時(shí)不定時(shí)進(jìn)行提問，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇7

下面是小編為大家整理的2016年度心內(nèi)科年終總結(jié)及2017年工作計(jì)劃,供大家參考。

　2016 年心內(nèi)科工作總結(jié) 2016 年即將過去，現(xiàn)將我科的醫(yī)療、護(hù)理等工作情況做一簡(jiǎn)要總結(jié): 第一，在思想政治方面。通過黨員的兩學(xué)一做活動(dòng)帶動(dòng)全科醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)，組織全科醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使全科職工在職業(yè)道德、工作責(zé)任心、遵紀(jì)守法自覺性等方面都大有提高，做到與醫(yī)院保持高度一致，政令暢通，令行禁止。全年收到錦旗和感謝信 xx 份，拒收紅包 xxx 多元。全年工作中做到了沒有一起醫(yī)療糾紛。為醫(yī)院良好可持續(xù)發(fā)展提供了醫(yī)療質(zhì)量保證，科室的各項(xiàng)工作也在緊張和有序中穩(wěn)步提升。

　第二，在業(yè)務(wù)工作方面。2016 年度，1—11 月我們的入院病人數(shù)達(dá)到 xxxx 人，全年業(yè)務(wù)收入超過 xxx 萬(wàn)。基本完成了醫(yī)院年初下發(fā)的任務(wù)。這些成績(jī)是在當(dāng)前醫(yī)療改革的大環(huán)境中，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和指導(dǎo)下取得的。當(dāng)然更離不開全科同仁辛勤的汗水和默默的付出。在2016 年度，我們收治的急危重病人 xx 人，搶救成功率達(dá) 96%。開展心肌梗塞溶栓 xx 例，均取得較好效果。是他們的無私奉獻(xiàn)保證了科室工作的順利進(jìn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　第三，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。我們注重基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能的學(xué)習(xí)，尤其對(duì)年輕醫(yī)生，做到嚴(yán)格要求。積極組織科內(nèi)醫(yī)生參加醫(yī)院的學(xué)術(shù)講座，參加國(guó)內(nèi)的學(xué)術(shù)會(huì)議。注重個(gè)人專業(yè)的培養(yǎng)，在科有特色的基礎(chǔ)上做到人有專長(zhǎng)?？剖颐吭逻M(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) xx 次，內(nèi)容有急救知識(shí)，危重病及疑難病例的診治。還包括本專業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀及熱點(diǎn)問題，認(rèn)真學(xué)習(xí)新知識(shí)，新療法，并積極的應(yīng)用于臨床工作中。在努力工作的同時(shí)大家

　認(rèn)真總結(jié)，撰寫論文 xx 篇。選送 xx 名醫(yī)生進(jìn)修 xx。有 xx 名醫(yī)師晉升為主任醫(yī)師。

　第四，在科室管理方面。我們深知，醫(yī)療質(zhì)量是科室管理工作的核心內(nèi)容，是醫(yī)院的生命線，是管理成效的關(guān)鍵所在。我們時(shí)時(shí)刻刻緊繃醫(yī)療安全這根弦，要求醫(yī)護(hù)人員在臨床工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度與各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程，尤其是查對(duì)制度、分級(jí)護(hù)理制度，病區(qū)實(shí)施護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制護(hù)理，責(zé)任護(hù)士履行護(hù)理職責(zé)，對(duì)患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。首診負(fù)責(zé)制度、三級(jí)查房制度、病歷書寫質(zhì)量進(jìn)一步提高，特別是三級(jí)查房制度，認(rèn)真仔細(xì)查，密切觀察病情變化，果斷采取措施，不流于形式，不浮于表面。使科室形成了嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，扎實(shí)的科風(fēng)。

　心血管內(nèi)科 2017 年工作計(jì)劃 2016 年心血管內(nèi)科在全科同志的堅(jiān)持和努力下，完成了全科年初的各項(xiàng)工作任務(wù)，今年接將結(jié)束，新的一年接將開始，在此擬定明年的工作計(jì)劃如下：

　一、認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作

　2017 年新的住院大樓將峻工，也是科室發(fā)展至關(guān)重要的一年，我們依托醫(yī)院發(fā)展才是硬道理的理念和目標(biāo)，創(chuàng)造條件開展心血管介入工作是我科工作計(jì)劃的重點(diǎn)。

　二、加強(qiáng)臨床路徑及單病鐘管理

　目前科室在臨床路徑及單病種管理方面基本處于停滯狀態(tài)。為規(guī)范心內(nèi)科 臨床路徑診療，科室成立臨床路徑小組配合醫(yī)院管理。提升和規(guī)范低年

　資醫(yī)生診療水平，杜絕和減少不規(guī)范用藥及檢查，減輕患者醫(yī)藥負(fù)擔(dān)。目前針對(duì)我科常見的 xx 個(gè)疾病正在做臨床路徑鋪開。

　三、加強(qiáng)科室科研教學(xué)管理 1、加強(qiáng)教學(xué)查房。疑難病案討論。收集教學(xué)資料。原則上教學(xué)查房 xx/月，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) xx 次/月，疑難病案討論 x 次/月。

　2、科研工作爭(zhēng)取 x 項(xiàng)立項(xiàng)。

　3、科室 xx 篇學(xué)術(shù)論文發(fā)表。

　四、加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)院、各直管鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院的聯(lián)系 1、與醫(yī)院事業(yè)拓展部溝通好，定時(shí)或不定時(shí)派出高級(jí)職稱醫(yī)師幫扶下級(jí)醫(yī)院。并做好科室宣傳。

　2、無條件接收并服務(wù)好下級(jí)醫(yī)院送來的病人。

　3、無條件對(duì)下級(jí)醫(yī)院提供技術(shù)支持。

　五、人才培養(yǎng)

　為配合心導(dǎo)管室成立和順利開展，安排進(jìn)修心血管介入醫(yī)師 x 人、心血管介入、CCU 護(hù)士 xx 人。

　六、加強(qiáng)科室品牌及文化建設(shè)宣傳。

　1、與醫(yī)院事業(yè)拓展部聯(lián)系對(duì)科室相關(guān)墻面板塊作設(shè)計(jì)著力宣傳科室的新技術(shù)新業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)。

　2、制作科室宣傳小冊(cè)子。與相關(guān)媒體、對(duì)科室團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)介、技術(shù)優(yōu)勢(shì)等宣傳。

　3、在科室內(nèi)打造和建設(shè)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取、和睦友善的科室文化氛圍。

　七、增加業(yè)務(wù)收入、提高科室醫(yī)務(wù)人員的待遇 1、針對(duì)目前醫(yī)務(wù)人員待遇偏低狀況，通過開展新技術(shù)新業(yè)務(wù)增加科室收入、同時(shí)與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商作為新技術(shù)收入適當(dāng)提高提成比例。通過以上方式增加科室醫(yī)務(wù)人員獎(jiǎng)金待遇，穩(wěn)定科室隊(duì)伍。心導(dǎo)管室投入使用后科室預(yù)計(jì)每月增加 xx 萬(wàn)左右總收入?？梢赃m當(dāng)提高醫(yī)務(wù)人員的獎(jiǎng)金待遇。

　2、各質(zhì)控小組的人員在獎(jiǎng)金待遇上要有一定體現(xiàn)。

　八、學(xué)科建設(shè) 1、為保障醫(yī)療質(zhì)量和患者安全，組建較為完善的 CCU,床位 7 張。完善相關(guān)設(shè)備、包括呼吸機(jī)、臨時(shí)起搏器、雙向波除顫儀、中心監(jiān)測(cè)，氣管插管及相關(guān)搶救設(shè)備。。

　2、完善心內(nèi)科門診，由?？漆t(yī)師定期上，做好患者的門診就診、宣教、隨訪。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助，由我科派人坐診 。

　3、組建功能完善的心導(dǎo)管室并開展工作，讓我科在全省區(qū)縣級(jí)醫(yī)院的心血管內(nèi)科中處于前列。早日達(dá)到三級(jí)醫(yī)院水平。

　九、繼續(xù)大力推行?？茖Ｖ危谠簝?nèi)成立胸痛中心。

　回首過去，通過大家一年來的努力，基本地完成了醫(yī)院年初下發(fā)的任務(wù)，在此十分感謝院領(lǐng)導(dǎo)的支持，職能科室的協(xié)作，感謝全科同仁的密切配合和支持。進(jìn)入 2017 年后，我科更應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在科室建設(shè)中大膽改革，不斷創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，把我科的各項(xiàng)工作推向新的臺(tái)階。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇8

20xx年即將過去，回顧這一年，神經(jīng)內(nèi)科全體護(hù)士在護(hù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，不但圓滿的完成了年初護(hù)的工作計(jì)劃，而且積極響應(yīng)衛(wèi)生部《20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”的活動(dòng)方案》，在我院率先開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、我科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”活動(dòng)已十余月了，從院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)部的高度重視；

從統(tǒng)一思想到人員調(diào)配、組織培訓(xùn)；從細(xì)化內(nèi)涵、公示服務(wù)到完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；從以護(hù)人員為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面到全院支持保障，以面促點(diǎn)；從茫然、探索到驚喜、創(chuàng)新；一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)實(shí)踐，贏得了廣大患者家屬的贊揚(yáng)。我們通過改革排班模式，實(shí)行了A—P—N排班，真正做到了全程無縫隙的護(hù)。實(shí)行小組分工，責(zé)任包干制，護(hù)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，床位護(hù)士責(zé)任到病人的護(hù)工作模式；協(xié)助病人翻身、擦身、拍背、足部護(hù)、口服藥到口、協(xié)助進(jìn)餐等基礎(chǔ)護(hù)，在滿足病人基本生活需求的同時(shí)，進(jìn)一步的提高病人的生活質(zhì)量，為患者提供全程服務(wù)，使我們的護(hù)工作更加貼近臨床、貼近患者、貼近社會(huì)。

二、基礎(chǔ)與專科齊頭并進(jìn)，提高護(hù)質(zhì)量

基礎(chǔ)護(hù)需要以專業(yè)能力和?？浦R(shí)做支撐，是發(fā)展?？谱o(hù)的基礎(chǔ)和提高護(hù)質(zhì)量的主要保證，能夠體現(xiàn)專科護(hù)的價(jià)值和內(nèi)涵，保證?？谱o(hù)的質(zhì)量和效果。我們通過為患者清潔皮膚、溫水擦浴，觀察皮膚是否有水腫、破潰、出血等情況，可為患者的治療護(hù)提供有效地依據(jù)；通過為患者洗腳，觀察患者末梢血液循環(huán)，可有效預(yù)防糖尿病足、下肢靜脈血栓的發(fā)生；通過為患者翻身、拍背，觀察患者神志、肌張力、痰液性狀等，可及時(shí)掌握患者的康復(fù)情況及病情進(jìn)展，有效解決現(xiàn)存的或潛在的醫(yī)療護(hù)問題。

三、建立出院患者電話回訪，拓展護(hù)服務(wù)內(nèi)容。

為達(dá)到護(hù)的連貫性，我科把醫(yī)療護(hù)服務(wù)由院內(nèi)拓展到院外，乃至延伸到各個(gè)家庭，由病區(qū)護(hù)士為出院患者進(jìn)行電話回訪，在患者出院三天內(nèi)由護(hù)組長(zhǎng)進(jìn)行電話回訪，了解患者在家的情況，為患者提供健康咨詢，讓患者放心，讓家屬放心。

四、目前仍存在的問題并有待改進(jìn)

雖然在活動(dòng)開展中取了很大的成效，但也存在一些問題。如：家屬協(xié)助護(hù)的現(xiàn)象，家屬不陪不放心的現(xiàn)象，這對(duì)這一類問題，我科將進(jìn)一步加大力度來扭轉(zhuǎn)由家屬護(hù)病人的局面，強(qiáng)化專業(yè)照護(hù)，要有陪不護(hù)，適當(dāng)控制陪護(hù)率，做好“心中有病人”的基礎(chǔ)護(hù)，用滿意周到的服務(wù)，讓無陪護(hù)的家屬放心，堅(jiān)持人性化的服務(wù)念，真正用行動(dòng)做到，從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)的升華，在加強(qiáng)服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，將“優(yōu)質(zhì)護(hù)服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒的開展好、落實(shí)好，讓患者得到實(shí)惠，讓社會(huì)滿意。

內(nèi)科年終工作總結(jié) 篇9

在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，我科室全體護(hù)理人員緊緊圍繞年初制定的年度護(hù)理工作計(jì)劃，高度重視，狠抓落實(shí)，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，從目前情況來看，較好地完成了既定的目標(biāo)任務(wù)，為全年目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

(能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，全科室形成了以老帶新，以新促老的“比學(xué)敢超”學(xué)習(xí)氛圍。

(2)抓好崗前培訓(xùn)。20XX年我們科調(diào)入護(hù)士6人，轉(zhuǎn)出4人，辭職3人，執(zhí)業(yè)持證率達(dá)到了100%?？剖覍?duì)新入科護(hù)士進(jìn)行了有計(jì)劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進(jìn)護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作。

(規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的培訓(xùn)考核。一是日?？己?。采用晨間提問的學(xué)習(xí)形式，每天早上交接班時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)提問。二是月度考核。每月進(jìn)行知識(shí)理論、護(hù)理操作等考核。

(考核、研討，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。二是改善患者滿意度情況。加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康宣教，強(qiáng)化護(hù)士的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，改善護(hù)患關(guān)系。

(整潔、有序，護(hù)士長(zhǎng)每日帶領(lǐng)護(hù)士為病人進(jìn)行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強(qiáng)對(duì)病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒服。

(浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時(shí)、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。

(文件書寫及基礎(chǔ)護(hù)理等方面進(jìn)行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，注重護(hù)理病歷書寫的及時(shí)性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時(shí)要求護(hù)理人員在及時(shí)，真實(shí)，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實(shí)書寫內(nèi)容，提高護(hù)理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。

(8)完善風(fēng)險(xiǎn)管理。在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，繼續(xù)細(xì)化及完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案及護(hù)理流程。對(duì)異常情況發(fā)現(xiàn)，報(bào)告，處理流程進(jìn)行了充分的預(yù)案設(shè)計(jì)，最大可能降級(jí)護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，減少醫(yī)患矛盾，確保全院穩(wěn)定和諧。

(9)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。我科4月份年建立守護(hù)圈，全科14名護(hù)士共同參與，由圏長(zhǎng)及圈員從各個(gè)護(hù)理層面發(fā)現(xiàn)護(hù)理問題，按品管圈的步驟解決?！捌饭苋ψ鳛橐环N新的工作模式應(yīng)用于臨床護(hù)理工作充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理動(dòng)作人員的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了護(hù)士之間的交流與協(xié)作，提高了患者及家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意度。

(10)加強(qiáng)帶教工作。落實(shí)教學(xué)工作，專人負(fù)責(zé)，護(hù)生進(jìn)入科室，進(jìn)行出科考核。平時(shí)不定時(shí)進(jìn)行提問，每位學(xué)生能扎扎實(shí)實(shí)的學(xué)到東西，全面掌握了心內(nèi)科的相關(guān)知識(shí)。并因人施教，不斷加強(qiáng)帶教老師的能力，讓每一位學(xué)生都能學(xué)到知識(shí)。1-11月份為33名學(xué)生提供了學(xué)習(xí)的氛圍。并能因人施教，最大限度的讓他們吸收知識(shí)。

(11)工作量。一年來(1—11月)共收治新病人1212人次，一級(jí)護(hù)理，3646人次，靜脈輸液21115人次，靜脈采血3228次，靜脈注射7527次，肌肉注射6659次，科室內(nèi)化驗(yàn)1990次。

(衛(wèi)生。

存在不足改善措施：

1)健康教育不夠深入，提高自身業(yè)務(wù)水平。

漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷，護(hù)理記錄書寫質(zhì)量的有所下降，這是我急需提高和加強(qiáng)的。

3)與患者溝通技巧待提高。

4)加強(qiáng)護(hù)士禮儀文化學(xué)習(xí)，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí)，規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德，提升護(hù)理人員素質(zhì)。

5)創(chuàng)新“品管圈”管理。通過“品管圈”管理切實(shí)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。