旅游業(yè)工作總結(jié)

旅游業(yè)工作總結(jié)。

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旅游業(yè)工作總結(jié)【篇1】

近兩年以來，我局以國際旅游島建設(shè)為契機，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游，協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè)，較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

一、今年的主要工作亮點

（一）旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約246.91萬人次，同比增長14.76%；其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬人次，同比增長16.74%。旅游總收入為3.6億元，同比增長18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入398.4萬元，同比增長13.41%。

（二）旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故；二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次，其中節(jié)假日市場檢查2次，檢查旅游企業(yè)21家次，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次；三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%。

（三）旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增x國際大酒店、x鄉(xiāng)村主題酒店床位416張，且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

（四）鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水、泮邊、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此，我區(qū)共有7個村獲此殊榮。春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧，過夜人數(shù)持續(xù)增多。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚。

（五）重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn)。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次。組織局機關(guān)干部、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，樹立了旅游形象。

（六）重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖，籌劃推出“特色”旅游線路，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動，配合省、市旅游部門走出去x、x等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進一步擴大了旅游的知名度。

（七）全力推進旅游重點項目加快建設(shè)。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點“九龍戲水”項目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項前期工作正在加緊辦理，年底進入施工階段；鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè)，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務(wù)技能培訓(xùn)、增加CS野戰(zhàn)、團隊拓展設(shè)施來提檔升級，吸引了更多客人；舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制，報市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定；紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通，獲得理解和支持，進入點青苗和簽名階段。

（八）協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計及x村、x村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“x”LOGO設(shè)計，牽頭制定《xx農(nóng)家樂建設(shè)實施實施方案》，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

（九）聯(lián)系點工作扎實有效。先后籌措三萬三千元，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃，配合做好村級換屆工作等；配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外，抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達到了預(yù)期成效。

（十）加強了黨組織建設(shè)。認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨的十九大精神，黨中央和省、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定，召開黨支部班子民主生活會，開展批評和自我批評，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政，嚴(yán)格自律，狠剎“四風(fēng)”，弘揚正氣，促進了單位工作。

二、存在的主要問題

（一）旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同，配套設(shè)施也沒有跟上，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小、管理粗放等問題，市場競爭力小，抗風(fēng)險能力差。

（三）重點旅游項目推進緩慢?！熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢，影響按時序開工；紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入。

三、20xx年工作設(shè)想

（一）抓好《旅游法》的宣傳和實施。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。

（二）成立旅館業(yè)管理協(xié)會，制定管理辦法，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理；

（三）抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強旅游服務(wù)技能培訓(xùn)，提升旅游服務(wù)水平；加大旅游市場整治，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境，維護旅游市場秩序。

（四）學(xué)習(xí)借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制，制定“x”旅游片區(qū)管理制度，并進行規(guī)范化管理。

（五）跟蹤推進x鎮(zhèn)古文化旅游項目盡快完善手續(xù)，啟動建設(shè)；推進xx公園項目落地；指導(dǎo)大坡桃花源農(nóng)家樂（一期）建成營業(yè)；協(xié)助衍宏生態(tài)有限公司做好嶺門生態(tài)休閑項目的規(guī)劃建設(shè)。

（六）加快“xx”項目二期建設(shè)，利用省、市資金，打造美麗鄉(xiāng)村片區(qū)建設(shè)試點，編制《美麗鄉(xiāng)村建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》，重點策劃大坡“xx”休閑區(qū)、x慢行區(qū)、紅旗泮邊紅色生態(tài)休閑區(qū)、舊州包道村歷史文化休閑區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)。

（七）加強促銷宣傳，包裝旅游產(chǎn)品，策劃休閑旅游線路，多渠道營銷，重點把握春節(jié)、五一、十一等重要節(jié)日，做好宣傳和服務(wù)等工作。

（八）認真履行職責(zé)，做好島辦有關(guān)工作。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇2】

一、完成營銷工作

全年在旅游營銷推廣工作收入總額億元接待旅游人數(shù)萬人次，創(chuàng)造門票收入萬元，接待旅行社組團人數(shù)，創(chuàng)旅游總收入億元;今年我在旅游營銷工作上開動腦筋找市場，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏市場;在思想上加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游業(yè)的各項法律及知識，營銷的方法和技巧等專業(yè)知識，同時還學(xué)習(xí)公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺悟和專業(yè)水平。經(jīng)過一年勤奮學(xué)習(xí)和辛勤工作，圓滿的完成的下達的任務(wù)指標(biāo)。

二、做好本職工作，成績顯著

今年我在旅游營銷方面開動腦筋，不斷創(chuàng)新，通過多項措施開展活動，吸引游客游xx，取得了顯著的成績，得到了上級部門的多次表揚;

三、我的工作做法

1、首先是省公司對xx區(qū)旅游開發(fā)區(qū)的大力支持，為我在開展?fàn)I銷工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區(qū)所處的地理位置極佳，區(qū)內(nèi)的旅游景點旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開展?fàn)I銷工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。為了使xx區(qū)旅游區(qū)能夠更好的向世人展現(xiàn)，吸引更多的人觀光，我積極的開展各種宣傳活動，通過廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區(qū)旅游項目的優(yōu)越性，樹立我區(qū)的旅游品牌。

2.通過旅游交易會、商品博覽會、推介會等活動的開展為契機，大力推廣我區(qū)的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著;組織了xx各旅游企業(yè)參加xx“20xx中國國內(nèi)旅游交易會”，通過發(fā)放資料、會上交流溝通、協(xié)作等形式進一步宣傳xx旅游形象。大力的推動了旅游區(qū)的品牌效應(yīng)，吸引了更多的旅客到xx旅游。

3.做好各地旅游景區(qū)來我區(qū)進行的旅游推介會的接待工作。通過接待會向來我區(qū)參加旅游推介會的客商進行推廣xx旅游，充分把握每一次的宣傳機會，通過與來會客商相互合作，到達實現(xiàn)利益雙贏。組織旅游企業(yè)參加“走進山xx島大觀園一xx親水之旅推介會”。

4.做好簡報編排工作和信息的編寫與發(fā)布，拓展了我區(qū)旅游影響力;全年我共編輯制作xx風(fēng)景旅游簡報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日xx)及區(qū)機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動簡報上發(fā)表。做好世博會宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時報送各類信息共100余條，有效地推動了xx旅游的發(fā)展。

5、做好與旅行社之間的互動工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對xx旅游的開發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏的方式吸引旅行社對我旅游區(qū)的宣傳，組團來我區(qū)參觀推廣，通過各種措施完成xx旅游業(yè)的營銷推廣工作。

工作中，我勤勤懇懇，努力上進，盡心盡力地完成各項工作，為公司的發(fā)展盡了自己的一份薄力。在新的一年中，我將不斷加強自己的工作能力，攬括更多的工作任務(wù)，承擔(dān)更多的工作職責(zé)，以提升自己的業(yè)務(wù)能力。 篇二：旅游公司社區(qū)銷售部年終工作總結(jié)

第一周，我們接受了為期四天的專業(yè)知識培訓(xùn)，復(fù)印了大量的北京2日游宣傳單，到一些小區(qū)、公園進行宣傳。大家克服了心理障礙，勇敢地邁出了第一步。而且，在宣傳和接受咨詢的過程中，對旅游市場和公眾的產(chǎn)品需求，有了初步了解。但本周由于對市場了解不充分，產(chǎn)品單一，加上銷售技巧欠完善，沒有發(fā)展出意向客戶，一次性復(fù)印資料較多，開支顯得有些浪費。

第二周，在接受石經(jīng)理的業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)的同時，我們回顧了上周工作，總結(jié)了經(jīng)驗教訓(xùn)。為克服旅游線路單一的缺陷，開發(fā)石家莊周邊一日游產(chǎn)品。和經(jīng)理去平山進行景區(qū)踩點，查找網(wǎng)絡(luò)資料，借鑒其他旅行社的做法，和大家一起設(shè)計了石家莊多條周邊一日游路線。

周六、周日，我利用休息時間，造訪了兩個小區(qū)(清馨苑、青園小區(qū))的居委會，和清馨苑居委會達成了合作關(guān)系;青園小區(qū)也在收費的前提下，被允許在小區(qū)內(nèi)宣傳;與xxxx村領(lǐng)導(dǎo)達成了合作協(xié)議;與多所高校的多名教師、學(xué)生建立了聯(lián)系。

第三周，根據(jù)不同消費群體如大學(xué)生、城市居民、農(nóng)村村民的以及不同年齡段人群的特定需求，進一步完善了旅游產(chǎn)品設(shè)計。對上周開拓的幾個市場，進行了市場跟蹤：和一名大學(xué)生聯(lián)合，組織一批佛教信仰者，參加了蒼巖山廟會之旅。

蒼巖山廟會之旅的出團情況：雖然未帶正式導(dǎo)游，游客表示遺憾，但我盡心竭力為游客服務(wù)，幫助大家拎包，攙扶老人，與幾個領(lǐng)袖人物進行深入交流，以熱情的言語和周到的服務(wù)彌補了經(jīng)驗的不足，得到游客的認同和好評，大家平安出行，順利返回，并表示愿意繼續(xù)與我們合作，參加6月份的五臺山廟會。這次出團的不足之處是，由于過于信賴該學(xué)生工作能力，自己在出行之前，沒有與這批游客進行直接溝通，導(dǎo)致30多個報名者只有14人成行。

第四周，和前期聯(lián)絡(luò)的xx_村干部，組織了40多名村民，報名北京2日游，幾經(jīng)商討，已經(jīng)確定產(chǎn)品內(nèi)容。和部分村民進行了溝通后，初步建立了信任關(guān)系，大家表示如第一次出團旅程順利，服務(wù)到位，還愿意參加平山溫泉、駝梁等多條線路的旅游。

根據(jù)村民的心理，制訂了針對老顧客的真情回饋計劃：第一次出團者，饋贈帽子一頂，免費拍照3-5張;在本公司三次出團者，饋贈質(zhì)量可靠的布鞋一雙，以回報老顧客的支持。

之后，與幾個同行進行了聯(lián)絡(luò)、洽談;與一名保險公司的會計建立了聯(lián)系，得到她提供的信息：在5、6月份，她單位將組織員工赴山東泰山旅游。我們將盡力爭取這次機會。

公司開業(yè)一個月來，我作為一名旅游行業(yè)的新兵，認真參加各項專業(yè)培訓(xùn)，自己也閱讀了不少旅游的相關(guān)資料，進行了深入思考，了解了旅游工作的特點和程序，初步掌握并親身體驗了旅游產(chǎn)品銷售和導(dǎo)游技能。也意識到自己專業(yè)功底的欠缺;各個地區(qū)的旅游專線信息掌握不夠熟練。

工作建議

1、開發(fā)更多的線路，開拓旅游大市場。進行國際路線(如朝鮮)的宣傳和組織。

2、開拓更大的游客群。把比較成熟的旅游路線如北京2日游，盡快在同類型市場上大范圍推廣、占領(lǐng)。

3、鑒于目前正處旅游旺季，時機寶貴，建議公司的工作時間適當(dāng)調(diào)整：是否可在旺季時減少周末休息時間一天，待淡季時補休。

4、出團的服務(wù)細節(jié)要更加細致、到位。如領(lǐng)隊帶照相機、常備藥品、隊旗、擴音器等。

5、爭取贊助商或購物點商家的支持，為游客提供小禮品，如筆、包、口杯、牙簽盒、雨傘、購物袋、撲克牌等。

6、加大力度招聘員工。采取多種措施，調(diào)動所有員工的主動性、積極性。進一步提升和改善員工的個人形象、工作技巧。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇3】

當(dāng)我們滿懷激情的步入總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)xx年的工作計劃xx年的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：

第一勤學(xué)習(xí)

進一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

第二抓質(zhì)量

為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

第三常回訪

為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

總之回顧領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)安排，做好自己本職內(nèi)工作?，F(xiàn)就將一年來的工作做簡要總結(jié)：

一、學(xué)習(xí)方面。

1、學(xué)習(xí)了與旅游業(yè)務(wù)有關(guān)的理論知識及政策知識，還系統(tǒng)學(xué)習(xí)了張掖市旅游概況以及旅游相關(guān)知識，并時刻關(guān)注旅游有關(guān)的微信及網(wǎng)站，了解旅游新動態(tài)和政策，還關(guān)注了張掖市內(nèi)其他景區(qū)的旅游動態(tài)。

2、學(xué)習(xí)了中央文件、領(lǐng)導(dǎo)講話與決策，學(xué)習(xí)了十九大的會議精神及各位領(lǐng)導(dǎo)的講話文件，并詳細做了讀書筆記。

3、參加了市旅游局組織的旅游景區(qū)管理人員掛職鍛煉的.活動，到杭州西溪國家濕地公園進行了為期一個月的學(xué)習(xí)，深入學(xué)習(xí)了西溪優(yōu)秀的管理、規(guī)劃、經(jīng)營、營銷等方面的經(jīng)驗，并詳細撰寫了心得體會。

二、業(yè)務(wù)工作方面。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，在同事們的幫助下，我本著端正的工作態(tài)度，完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，在這一年里主要完成了一下幾項工作：景區(qū)的游客統(tǒng)計工作，填報A級景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并整理保存歸檔;完成景區(qū)的日常值班工作，以及夏季的防汛和冬季的防火等安全工作;完成景區(qū)的微信公眾號的內(nèi)容編輯與發(fā)布，對景區(qū)進行了宣傳;做好景區(qū)安全檢查、監(jiān)督及安全臺賬資料的整理歸檔工作;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理景區(qū)的安全事故與投訴問題，與律師事務(wù)所聯(lián)系推進景區(qū)的案件起訴進度問題;完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

三、自身存在的不足及以后的改進方向。

1、自身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。

2、工作上滿足于正?；?，缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理問題有時考慮得還不夠周到，心中想得多，行動中實踐得少。

3、對工作缺乏積極主動性，全局意識不夠強，在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。

在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：

1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的應(yīng)用。

2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感。

3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及工作經(jīng)驗。通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的實際工作能力。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇4】

20__年__月，按照組織任命，我來旅游局任副局長，主要分管規(guī)劃業(yè)務(wù)工作。一年來，我堅持認真履行工作職責(zé)，努力開創(chuàng)工作局面，使自己分管的工作取得了較好成績。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強政治理論學(xué)習(xí)，努力提高駕馭本職工作的能力。

我調(diào)到旅游局工作時間不長，面對新環(huán)境、新業(yè)務(wù)，為盡快進入角色，適應(yīng)本職工作，我始終堅持把學(xué)習(xí)放在重要位置，通過學(xué)習(xí)提高工作能力。

第一，加強了重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)。重點學(xué)習(xí)了__大精神，以及黨的各項方針、政策。在學(xué)習(xí)中，堅持以學(xué)致用為宗旨，反復(fù)體會，掌握要領(lǐng)，提高自己的理論水平。

第二，加強旅游業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。針對旅游經(jīng)濟飛速發(fā)展的現(xiàn)實，加強旅游基本理論基礎(chǔ)，堅持及時追蹤掌握業(yè)內(nèi)的知識和動態(tài)，把握其運行機制，摸透其發(fā)展規(guī)則，凝聚理論素養(yǎng)，促使自己撰寫書面材料，深入基層了解并掌握一手資料。

第三，加強了工作的學(xué)習(xí)。虛心向局班子成員學(xué)，向局干部同志學(xué)，不斷富、拓寬視野、增長才干，提高組織協(xié)調(diào)和決策指揮能力，為創(chuàng)造性開展工作奠定了基礎(chǔ)。

二、抓住工作重點，奮力創(chuàng)造工作實績。

一年來，我根據(jù)工作分工，結(jié)合旅游局的階段性工作重點，統(tǒng)籌兼顧，強化，確保了所分管工作的平衡發(fā)展和整體推進。

今年，針對全市大力發(fā)展旅游業(yè)的勢頭，我市與北京九久興恒基房地產(chǎn)公司就紅山林場簽訂了承包開發(fā)協(xié)議。

8月，我會同該項目的承建公司負責(zé)人深入紅山林場進行實地調(diào)研，提供了大量數(shù)據(jù)和資料，藉此我起草了《關(guān)于開發(fā)建設(shè)鎮(zhèn)市紅山生態(tài)綜合旅游基地項目的》，并上報烏蘭察布市旅游局。

9月，我市舉辦了首屆商貿(mào)旅游節(jié)，旅游局作為主辦單位之一參與其中，作為分管副局長，我牽頭主抓旅游節(jié)的旅游咨詢與宣傳，為商貿(mào)文化旅游節(jié)制作了四塊配套旅游宣傳圖板，對我市旅游景點進行了廣泛的宣傳，不僅吸引了商貿(mào)節(jié)的游客，而且提高了我市旅游業(yè)的知名度。

10月份，按照市政府的要求，市旅游局負責(zé)承辦鎮(zhèn)市旅游交通圖的設(shè)計與制作，在此過程中，我與分管科室人員歷時一個月，深入全市機關(guān)、企事業(yè)單位及周邊旅游區(qū)進行調(diào)查摸底，大量收集資料與數(shù)據(jù)，使旅游交通圖的設(shè)計與規(guī)劃準(zhǔn)確無誤，美觀實用。目前旅游交通圖已定初稿。

三、加強團結(jié)，為有效開展工作創(chuàng)造有利條件。

工作實踐中，我十分注重擺正自己的位置，處理好方方面面的關(guān)系，當(dāng)好配角，唱好主角，形成整體工作合力。在班子內(nèi)部，妥善處理好與班長、班子成員間的關(guān)系，研究重大問題和做出重大決策時，主動當(dāng)參謀提建議，一旦形成決議，屬于自己分管的工作，大膽承擔(dān)任務(wù)，積極組織實施。遇到情況及時匯報，及時通氣，爭取協(xié)作和支持。

對分管科室的具體工作，做到了支持不干預(yù)、參與不包辦、確保了擔(dān)任角色的不缺位、不越位、不錯位，有效地推動了工作開展。今年，我圍繞所分管的工作，做了一些努力和嘗試，也取得了一定成績，但是離黨和群眾的要求相比還存在著一定差距，主要表現(xiàn)為：對旅游業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和經(jīng)常性政治學(xué)習(xí)堅持不夠。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇5】

年是實施“中國幸福家園”建設(shè)的開啟之年，我鎮(zhèn)的旅游工作在上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞災(zāi)后恢復(fù)重建和中國幸福家園建設(shè)這個主題，突出鄉(xiāng)村休閑文化旅游特色，切實抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的旅游景區(qū)景點建設(shè)規(guī)劃，努力打造“西蜀柚鄉(xiāng)”特色旅游，全面完成了各項目標(biāo)任務(wù)。

一、努力搞好特色鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃建設(shè)

按照羅江縣“十點五線”鄉(xiāng)村旅游和我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)規(guī)劃，進一步加大對“國色天香”休閑旅游景區(qū)景點的建設(shè)力度，加速二期工程建設(shè)，修建了觀景亭3個，新建景區(qū)石板路 米，打造景觀5處，完善了詩歌文化長廊建設(shè)，新增詩歌牌扁5張，壁畫3副，切實搞好“鋤月溝鄉(xiāng)村度假公園”的規(guī)劃實施，啟動了月亮湖、迎月山莊、景區(qū)道路建設(shè)，認真搞好千佛山旅游景點的規(guī)劃編制工作。充分利用我鎮(zhèn)的傳統(tǒng)鴿子會、嫂子歌舞、云峰詩社等文化品牌，辦好一節(jié)一會(柚子節(jié)、鴿子會)，努力提升我鎮(zhèn)休閑文化旅游品位。

二、全力提升特色鄉(xiāng)村旅游品質(zhì)

堅持以旅興農(nóng)，加速特色鄉(xiāng)村生態(tài)旅游發(fā)展，促進旅游業(yè)發(fā)展，為建設(shè)新農(nóng)村作貢獻。切實加大對現(xiàn)有農(nóng)家樂的指導(dǎo)，不斷挖掘民俗文化、農(nóng)耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉(xiāng)村特色旅游文化，打造鄉(xiāng)村主題文化品牌。加強旅游景區(qū)景點軟硬設(shè)施建設(shè)，適時推出集生態(tài)觀光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉(xiāng)村旅游項目，極大地吸引游客來得開心，去得舒心。 年共申報星級農(nóng)家樂4個。

三、加大旅游宣傳，實施規(guī)范管理

進一步收集整理景區(qū)景點宣傳資料，借助現(xiàn)有宣傳平臺，加大我鎮(zhèn)旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區(qū)景點的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實搞好旅游服務(wù)體系建設(shè)，促進經(jīng)營和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設(shè)施建設(shè)，促進農(nóng)家樂評星升級，不斷滿足游客的需求，從而推動我鎮(zhèn)旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

四、年工作打算

1.繼續(xù)辦好一節(jié)(柚子節(jié))和一會(鴿子會)。

2、月份，舉辦柚花節(jié)。

3、進一步搞好景區(qū)設(shè)施建設(shè)，

4、完善農(nóng)家樂的設(shè)施，提高服務(wù)水平。

5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇6】

我不想感嘆時間的匆匆，可是他的流逝就像針尖上的一滴水滴在大海里，我的日子滴在時間的流里，沒有聲音，也沒有影子。驀然回首，竟然覺得兩手空空。__年已然逝去，我的__也注定了是失去遠遠超過收獲的一年。如果有可能我愿意將這一年我從的人生中砍去，但是來的依然來著，去的依然去著。我們終究還是要面對我們自己的生活，就像有很多事情不是我們不愿意相信但是他依然存在一樣?；蛟S這也是我的工作總結(jié)遲遲不愿落筆的原因吧。

不得不承認__年因為我個人家庭的原因給工作帶來了很大的影響，無論是工作時間還是工作狀態(tài)都深受其害。去年過完春節(jié)才回到單位工作已經(jīng)是二月份了，五月份又回家，七月底才來，斷斷續(xù)續(xù)的工作狀態(tài)也跟著時間變得七零八落。

真的不知道這一年有什么成績可言，如果非要說的話我覺得應(yīng)該是心態(tài)的成熟心智的成長吧。歲月只能讓我們變老唯有經(jīng)歷了才能讓我們更成熟。從參加工作到現(xiàn)在一直是以帶團為主，帶了那么多團，去了那么多地，見了那么多人，儼然已經(jīng)不是剛剛走出校門的那個大學(xué)生了，我覺得我的收獲就是成熟。我覺得我以前給客人的感覺應(yīng)該是青澀，老實;我想我以后給客人的感覺應(yīng)該是穩(wěn)重，老練吧。但是我覺得吾生也有涯，而知也無涯，不管到什么時候我們都應(yīng)該保持一顆赤子之心。

在我的認知中從事旅游 行業(yè)都是這樣一個成長模式：首先都是要先從導(dǎo)游開始，在帶團的過程中摔打磨練。時間長了慢慢的了解了旅游團，才開始做前臺接待，銷售旅游產(chǎn)品。慢慢的時間更長了就可以做計調(diào)，自己制定旅游產(chǎn)品。以前在單位帶團的主力是我和小于，幾乎所有的團都是我和小于來帶，我沒有時間就排小于，小于有團就排我。小于是科班出身，雖然比我進單位晚，但是一來就是成手，所以在工作的過程中我總是愿意和小于比著來做，看看誰帶的團更多，誰帶的團更好。雖然從來沒有人說我和小于誰帶團帶的更好，但是我自己心里知道，我和小于還是有一定的差距，或許是女生本身在工作中就比較討巧占便宜，或許是小于的個性更容易得到客人的認可。但是我一直在默默努力希望能夠另辟蹊徑可以在文化知識上更勝一籌，所以每次帶團我都會認真準(zhǔn)備。去網(wǎng)上查找各種資料，盡可能多的準(zhǔn)備和旅游目的地相關(guān)的種種。還記得以前和陳茂霞在一起的時候她說過的話，所有的導(dǎo)游都是一開始帶團每次都認真準(zhǔn)備，慢慢的時間長了就得過且過了，不知道你會堅持多久。雖然她現(xiàn)在已經(jīng)不在單位了，但是我想告訴她，我不知道我還能堅持多久，但是我還在堅持。我覺得只有這樣才能不讓自己和小于差的更多。

慢慢的小于已經(jīng)從導(dǎo)游的主力軍中漸隱漸退成為了前臺接待中的中流砥柱。后來來的小敏慢慢頂替了小于的位置，再看看自己仍然混跡于導(dǎo)游的隊伍當(dāng)中。不知道導(dǎo)游是不是必須要轉(zhuǎn)變成前臺接待，說句心里話做導(dǎo)游早出晚歸，風(fēng)餐露宿確實辛苦，但是與做前臺接待相比較做導(dǎo)游真的更接近于自己喜歡的那種工作的感覺。我覺得每一次帶團都像是一次戰(zhàn)斗，我們在出發(fā)之前永遠也不知道這個團一路走下來會發(fā)生什么，有可能是突發(fā)的狀況，有可能是難忘的瞬間;每一次帶團又像是去完成一件藝術(shù)品，看似一程不變但是只有自己知道自己為嘗試著改變而做出的努力。我喜歡帶團做導(dǎo)游，趁著年輕的時候多跑一跑轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)沒有什么不好，但是歲月如梭人生易老，隨著時間的流逝我們的年紀(jì)越來越大，四處奔波終究不是辦法，我們終究還是要回到前臺來做前臺做接待做計調(diào)。

不用別人說自己也知道自己前臺做的不好，我覺得不是我自己知識的欠缺，也不是自己能力的不足，最重要的還是心態(tài)吧。我總覺得人生苦短，人活著不容易，所以不想讓自己活得太累，不管做什么事都是隨性隨心。自己不喜歡做的事總是聽之任之，不愿意勉強別人也不愿意勉強自己?；蛟S在別人看來我就是不求上進，自甘墮落，我從來也不解釋，理解你的人根本就不需要解釋，不理解你的人解釋也是枉然。但是話又說回來，人生能有幾回搏，今日不搏何時搏。人活一世也不能只做自己喜歡做的事，就像我們要想活得健康不能只吃自己喜歡吃的食物一樣。記得上大學(xué)的時候美國心理學(xué)家馬斯洛獨創(chuàng)的一個概念叫高峰體驗，即每個成功人士人生命中曾有過的一種特殊經(jīng)歷，感受到一種發(fā)至心靈深處的顫栗、欣快、滿足、超然的情緒體驗，由此獲得的人性解放，心靈自由，照亮了他們的一生，讓他們獲得了人生的`巨大成功。我想我做前臺接待以來一直缺少這樣一種高峰體驗，我也嘗試過逼自己一把，努力去做試圖能在前臺接待的過程中找到這樣一種高峰體驗。

在私下和同事的聊天過程中很多都有提到過辭職，包括小敏，小冉，甚至是昊楠都有過這種想法，我想除了這些人其他人雖然沒有聽他們說過但是我覺得所有人都有或者有過這樣的想法，只不過有些人是想的時間長，有些人只是一想而過罷了。我從__年4月10號正式參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)兩年多的時間將近三年了，兩年多三年的時間，說長不長說短也不短了，說一無所獲似乎有點太過于夸張，說事業(yè)有成著實有點讓人心虛。其實__年下半年以來一直想著能和么總見面好好聊一聊，說一說自己的想法，談一談自己的人生規(guī)劃，希望能夠從么總哪里得到啟發(fā)。但是一等再等結(jié)果就這樣半年都過去了。自從我上班以來么總和大姐一直以來對我關(guān)愛有加，恩重如山，我一直覺得自己不爭氣，受之有愧。但是辭職不干也不是報答的方法啊，所以我就在想要不然我就做兼 職吧，只要有萬象時空的團，只要萬象時空的團需要我?guī)铱隙ㄈf死不辭。但是真的要走的話還真的舍不得，舍不得自己在這里認識的同事，舍不得自己在這里付出的努力，舍不得自己在這里的歡聲笑語。所以我又想再給自己半年的時間吧，如果這半年除了帶團在前臺接待上仍然沒有什么起色，那就辭職去專門去帶團做導(dǎo)游吧。

最后關(guān)于公司的發(fā)展我覺得還是要以人為本，企業(yè)的發(fā)展能夠帶動人的發(fā)展，同時只有人的發(fā)展才能推動企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)與企業(yè)的競爭說白了就是人與人的競爭。萬象時空的這支隊伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)相對于其他同行雖不能說是天壤之別，但也絕對是遙遙。但是我覺得我們還是有很多業(yè)務(wù)上的盲點，雖然我們也一直在強調(diào)培訓(xùn)的重要性，一直在強調(diào)自我完善，但是我覺得我們還是缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)，每周一次僅一個小時的培訓(xùn)真的很難收到效果。要么就把業(yè)務(wù)分工，國內(nèi)國內(nèi)分開做，分工越細效率越高，這是產(chǎn)業(yè)革命總結(jié)出來的經(jīng)驗;要么就把每個人都打造成多面手，不管是誰拉出來都能獨當(dāng)一面。

逝者如斯，時不我待。人生就是愉快的旅行，讓我們共享陽光燦爛的日子。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇7】

××年，在市委、市政府的高度重視和省旅游局的正確指導(dǎo)下，通過全市上下的共同努力，較好地完成了年初制定的工作計劃，預(yù)計全年接待國內(nèi)旅游人數(shù)將達到萬人次，接待海外旅游者將達到人次，旅游總收入將達到億元。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)下：

一、××年主要工作情況

（一）樹立旅游產(chǎn)業(yè)意識。月份，圍繞做大做強旅游產(chǎn)業(yè)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)帶隊分赴七個縣市區(qū)進行調(diào)研，通過召開座談會、實地走訪、問卷調(diào)查等方式，剖析我市旅游發(fā)展制約因素，理清旅游發(fā)展思路。月份，召開了高規(guī)格的全市旅游發(fā)展工作會議，各縣市區(qū)長、分管縣市區(qū)長、旅游局長、計委主任，市直一級機構(gòu)負責(zé)人和全市主要旅游企事業(yè)單位負責(zé)人參加了會議。會議傳達了全省旅游工作會議精神，總結(jié)回顧了我市近年來的旅游工作，研究布署今后一個時期的旅游工作任務(wù)，并表彰旅游工作先進單位。會上，夏月星副市長代表市政府作工作報告，高登榜市長、省旅游局領(lǐng)導(dǎo)分別做了重要講話，各縣市區(qū)政府做了經(jīng)驗交流。會議還邀請了中國社會科學(xué)院教授魏小安和上海華東師范大學(xué)教授莊志民作專題講座，為我市旅游發(fā)展診把脈。月份，市委、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略（工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游），我們把握契機，借助電視臺、報紙等各種載體，大力宣傳我市旅游產(chǎn)業(yè)的重要地位，進一步深化全市上下對大旅游、大產(chǎn)業(yè)的認識。

（二）著力打造旅游節(jié)慶品牌。為樹立我市鮮明獨特的城市旅游形象，經(jīng)過充分調(diào)研，從今年年初開始，啟動了“中國文房四寶之鄉(xiāng)”特色區(qū)域榮譽稱號的申報工作，我局承擔(dān)了全部的申報運作，經(jīng)過中國文房四寶協(xié)會專家組的實地考評，月日，在北京人民大會堂，全國人大常委會副委員長司馬義·艾買提向我市授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號。月日，我市以中國文房四寶之鄉(xiāng)為主題，與省旅游局和中國文房四寶協(xié)會聯(lián)合主辦了首屆中國宣城文房四寶之鄉(xiāng)文化旅游節(jié)。本屆文化旅游節(jié)吸引了來自中國文房四寶協(xié)會、省市領(lǐng)導(dǎo)，文化藝術(shù)界、工商界、旅游界和宗教界人士，日本等國客商、新聞媒體記者和本地群眾共萬余人。規(guī)模遠遠超過前兩屆旅游招商會，在組織安排上也有了新突破：一是主題明確，突出了文房四寶之鄉(xiāng)這一節(jié)慶品牌；二是內(nèi)容豐富，節(jié)慶期間，共舉辦了開幕式、焰火晚會、導(dǎo)游大賽、徽菜美食月等項系列活動，面向了社會各個層面；三是市場運作，在文藝演出、全國名家書畫作品展等活動的安排上首次嘗試引進市場機制，收到了比較好的效果；四是影響深遠，旅游節(jié)期間，人民日報、新華社、光明日報、新民晚報等強勢媒體全程參與宣傳報道，《浙江在線》新聞網(wǎng)站對文化旅游節(jié)進行現(xiàn)場直播，營造出濃厚旅游氛圍。

（三）積極推進旅游招商引資。××年，我局繼續(xù)加強旅游招商引資工作，積極向外推介我市豐富的旅游資源。為適應(yīng)當(dāng)前旅游市場的新形勢，重新編制了《宣城市旅游招商項目冊》，匯集了個旅游招商項目，內(nèi)容涉及旅游景區(qū)開發(fā)、接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)和旅游商品生產(chǎn)等多個方面。堅持“請進來，走出去”的戰(zhàn)略，推進旅游招商引資，一方面，主動走出去，參加了皖港、皖粵、皖魯招商會。另一方面，以文化旅游節(jié)為契機，舉辦旅游商品展和旅游推介會，就全市的旅游招商項目和旅游招商政策進行推介，邀請了全國各地百余家旅游產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和投資商參加，共有個項目在會上簽約，協(xié)議金額億元。

（四）加大重點旅游景區(qū)建設(shè)力度。年初，我們提出“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”，要求重點旅游景區(qū)（點）依據(jù)《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，改善景區(qū)（點）對外形象，并下發(fā)了《關(guān)于加快我市旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級評定工作的通知》。旌德江村景區(qū)投入多萬元進行基礎(chǔ)設(shè)施改造，拓寬了國道至江村景區(qū)的道路，同時，配套建起了游客中心、旅游廁所等附屬設(shè)施；績溪縣龍川景區(qū)投入了多萬元收購了景區(qū)所需的三雕構(gòu)件，并投資萬元完成了水街拆遷和立面改造及部分景區(qū)的征地工作；寧國市恩龍山莊開發(fā)了占地余畝的民族風(fēng)情園，建成了平方米的環(huán)湖餐廳、會議中心及民族特色村寨；揚子鱷湖的鱷博館和育冬房也正在建設(shè)之中；結(jié)合景區(qū)（點）開發(fā)，市旅游管理部門積極指導(dǎo)市內(nèi)重點景區(qū)申報國家級景區(qū)，推進景區(qū)的規(guī)范化建設(shè)。到目前為止，市內(nèi)重點景區(qū)敬亭山、江村、恩龍山莊已完成了級景區(qū)申報資料的前期準(zhǔn)備，揚子鱷湖等景區(qū)正積極籌備或級景區(qū)的申報。另一方面，我局在全市極推廣農(nóng)家樂旅游接待活動，并申報農(nóng)家樂旅游點。月份，省旅游局關(guān)于旅游經(jīng)濟強縣和“農(nóng)家樂”示范點創(chuàng)建文件下發(fā)后，我市高度重視，積極做好指導(dǎo)工作，確定涇縣為旅游經(jīng)濟強縣爭創(chuàng)縣，推薦寧國、涇縣等四個單位為農(nóng)家樂旅游區(qū)（點）創(chuàng)建單位。

（五）開展了整體宣傳促銷。××年，我局貫徹政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、市場運作的營銷策略，積極參與各類旅游宣傳促銷活動，組織全市旅游企

業(yè)先后參加了××年中國（合肥）中東部旅游交易會、中國國內(nèi)旅游交易會、“精彩山水，魅力安徽”冬季旅游產(chǎn)品推介會和第六屆中國（蕪湖）國際旅游商品博覽交易會，多次榮獲最佳組織、最佳展臺和最佳演出效果等獎項。在宣傳促銷活動中，我們突出“山水之都、人文之地、生態(tài)之鄉(xiāng)”的宣傳促銷主題，充分展示了神奇秀美的自然風(fēng)光和悠久厚重的文化底蘊。月份以來，我們把握我市被授予“中國文房四寶之鄉(xiāng)”榮譽稱號的有利契機。與旅游企業(yè)聯(lián)合推出了“文房四寶之鄉(xiāng)游”精品旅游線路，并通過南京、上海兩地的旅游同仁向蘇浙滬地區(qū)強力推介，吸引了當(dāng)?shù)卮笈氖忻癯鲇?，產(chǎn)生了良好的“傳動”效應(yīng)。月，我局組織了揚子鱷湖、敬亭山、江村、龍川景區(qū)、恩龍山莊、太極洞、新四軍軍部、江南第一漂個重點景區(qū)，成立了以信息共享、客源互送、統(tǒng)一宣傳為主要內(nèi)容的旅游促銷聯(lián)合體，以求盡快形成規(guī)模，對全市產(chǎn)生拉動。與此同時，各縣市區(qū)也開展了豐富多彩的旅游促銷活動，太極洞于月份與天目湖、安吉竹博園聯(lián)合推出“雞鳴聽三省”旅游線路，家跨地域的景區(qū)的合作營銷，獲得市場的認可。我局還組織材料編制了《宣城—神奇的土地》和《宣城要覽》等宣傳品。

（六）規(guī)范旅游企業(yè)的日常管理。今年，我們堅持行業(yè)自律和行政執(zhí)法雙管齊下，進一步規(guī)范對旅游企業(yè)的監(jiān)督管理。月份，我局會同省旅游質(zhì)檢所對全市的旅行社進行檢查，重點查處虛假廣告和違規(guī)經(jīng)營，對違規(guī)企業(yè)做出了處罰。月份，聯(lián)合公安部門開展了“春雷”行動，使我市出入境旅游市場得到規(guī)范。月份，我局開展了旅行社經(jīng)營市場專項調(diào)研，由市旅游協(xié)會牽頭，經(jīng)全市的旅行社民主協(xié)商后，擬定并共同簽署了《宣城市旅行社行業(yè)自律公約》，進一步規(guī)范了旅游市場，使惡性競價，虛假廣告等違規(guī)行為明顯減少，游客投訴大幅下降。新的導(dǎo)游計分制管理方式的推行后，全市導(dǎo)游員已全面換發(fā)新型導(dǎo)游卡。上半年，市旅游局還舉辦了全市《旅游統(tǒng)計調(diào)查制度》暨“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”培訓(xùn)班，對一線統(tǒng)計人員進行了新“旅游統(tǒng)計系統(tǒng)”的講解及上網(wǎng)培訓(xùn)，使全市的旅游統(tǒng)計工作實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時填報。

今年，全市新審批了三星級飯店家，二星級飯店家，旅行社家，目前全市三星級飯店共有家，二星級飯店共有家，旅行社達到家（含家門市部）。此外，我局制定并下發(fā)了《宣城市旅游定點單位管理辦法》，評定了家旅游定點單位。

（七）確?！包S金周”安全度汛。在今年的三個“黃金周”期間，為確保黃金周安全度汛，市旅游局聯(lián)合涉旅部門提前準(zhǔn)備，周密部署，指導(dǎo)各景點景區(qū)以及飯店開展防火、用車安全和食品衛(wèi)生等多項安全檢查，并多次派出檢查組深入一線進行督查，堅持小時值班制度，受到省安全檢查組的充分肯定。由于認識到位，準(zhǔn)備充分，三個黃金周期間情況良好，未出現(xiàn)旅游安全事故，尤其是今年“五一”黃金周期間，由于市內(nèi)道路全面整修，加上“非典”和惡劣天氣影響，旅游外部環(huán)境較差，但我們事先做了預(yù)案準(zhǔn)備，各景點景區(qū)秩序井然，未發(fā)生游客投訴。三個“黃金周”期間共接待游客萬人次，旅游收入為萬元。

（八）強化旅游從業(yè)人員培訓(xùn)。月份，在全市旅游發(fā)展工作會議上，以會代訓(xùn)，對全市旅游企事業(yè)單位負責(zé)人進行了培訓(xùn)。月份，我局對取得資格證書的導(dǎo)游員和新增的導(dǎo)游人員進行了年度審核和上崗培訓(xùn)，從安徽師范大學(xué)請來專家教授為廣大一線導(dǎo)游人員講課，并選拔優(yōu)秀的導(dǎo)游員現(xiàn)身說法，交流實際工作經(jīng)驗，有效地提高了導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)變能力。為提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)技能，我局還籌辦了“大富豪杯—首屆宣城市導(dǎo)游員大賽”，吸引了全市名導(dǎo)游參賽，經(jīng)過筆試、才藝、專業(yè)考核等多項激烈角逐，共有名選手取得了“宣城市十佳導(dǎo)游”的榮譽稱號。此外，我局還組織了星級飯店負責(zé)人參加了××年度飯店總經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)，提高了飯店管理人員的管理水平。今年，我局共組織審核了名符合條件的人員參加了××年度的`全國導(dǎo)游員資格考試。

（九）加強機關(guān)自身建設(shè)。遵照省旅游局開展政風(fēng)行風(fēng)評議的統(tǒng)一部署，我局與市文明委聯(lián)合下發(fā)了市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)實施方案并向社會和有關(guān)單位發(fā)出了《宣城市旅游局機關(guān)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作調(diào)查表》，根據(jù)反饋意見對機關(guān)工作進行了改進，設(shè)立了政務(wù)公開欄，把各項辦事程序、辦事期限、辦事紀(jì)律和監(jiān)督方式向社會公開，提高辦事效率，同時通過信函、電話、傳真、電子郵件接受旅游投訴，增加了旅游投訴渠道。局機關(guān)還建立并堅持每周學(xué)習(xí)制度，提高全局干部職工的政治理論水平和業(yè)務(wù)知識能力。今年“七·一”前后，圍繞《行政許可法》的學(xué)習(xí)與實施，我們下發(fā)了《關(guān)于深入學(xué)習(xí)行政許可法的實施意見》進一步轉(zhuǎn)變管理職能，強化服務(wù)意識。

二、××年主要工作打算

（一）圍繞宣城市委、市政府提出的“一主兩翼”（工業(yè)為主，旅游，開發(fā)型農(nóng)業(yè)為兩翼）的城市發(fā)展戰(zhàn)略，樹立大旅游、大產(chǎn)業(yè)意識，進一步理清旅游發(fā)展思路，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。

（二）加大《宣城市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》實施力度，按照規(guī)劃抓好旅游項目建設(shè)，重點抓好敬亭山旅游風(fēng)景區(qū)和揚子鱷湖旅游風(fēng)景區(qū)兩個項目的建設(shè)。以爭創(chuàng)旅游經(jīng)濟強縣為契機，加強對績溪、涇縣和旌德等旅游重點縣建設(shè)。

（三）打造“中國文房四寶之鄉(xiāng)”城市品牌。結(jié)合城市建設(shè)，著手規(guī)劃建設(shè)一個全國最大的集銷售、展示、收藏、旅游觀光為一體的文房四寶產(chǎn)品一條街，

（四）加大旅游景區(qū)（點）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，繼續(xù)推進旅游風(fēng)景區(qū)（點）的等級評定工作，形成全市的級景區(qū)網(wǎng)絡(luò)；

（五）創(chuàng)新旅游企業(yè)經(jīng)營管理體制，大膽探索旅游景區(qū)（點）所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)和監(jiān)督管理權(quán)相分離，爭取××年度能在有償轉(zhuǎn)讓旅游景區(qū)（點）經(jīng)營權(quán)方面有所突破。

（六）加大旅游招商引資力度，進一步精選旅游項目，指導(dǎo)各縣市區(qū)和景區(qū)點編制完善一批高質(zhì)量的旅游招商項目，積極爭取各類國家建設(shè)資金。

（七）繼續(xù)加大“整體促銷”的力度，以旅游促銷聯(lián)合體為骨干，組織旅游企事業(yè)單位參加全國有影響的旅游交易會，力爭推出—種高質(zhì)量的旅游宣傳品。

（八）、堅持依法治旅，提高全行業(yè)的服務(wù)水平，會同工商、公安等部門對我市旅游市場進行治理整頓，通過行業(yè)自律和行政執(zhí)法凈化旅游市場。

為規(guī)范和加強分支機構(gòu)的管理，對各專業(yè)分會在組織建設(shè)、工作安排等方面進行全方位指導(dǎo)

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇8】

20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年初預(yù)定目標(biāo)，創(chuàng)造性的開展工作。全年接待國內(nèi)外游客663.59萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長21.87%和38.39%。

一、20xx年主要工作總結(jié)

（一）創(chuàng)新工作機制，旅游發(fā)展合力進一步增強。

居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開各級各部門的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開常委會專題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了推進鄂西圈建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開人大委員會和人大主任會，調(diào)查、走訪、聽取全市旅游工作發(fā)展?fàn)顩r。市政府召開常務(wù)會議研究中心城區(qū)旅游業(yè)發(fā)展，通過了《漳河風(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》，研究批復(fù)了荊門生態(tài)文化旅游（集團）開發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專家學(xué)者成立專班研究荊門旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門戶休閑之都》調(diào)研報告。實行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)制度，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)中的困難和問題。各縣市區(qū)也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問題。

（二）堅定發(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進一步明晰。

通過邀請國內(nèi)外知名文化旅游專家、業(yè)內(nèi)資深人士先后走進荊門看荊門，組織市“四大家”領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位主要負責(zé)人走出荊門看旅游的工作方式，立足荊門旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會上確立了荊門旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰(zhàn)略，解決了荊門旅游業(yè)爭論多年的戰(zhàn)略思路問題，即：

突出“一個特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動休閑有機結(jié)合起來，努力把荊門建設(shè)成為鄂西圈重要的旅游節(jié)點城市和休閑旅游目的地。

卡設(shè)“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點，挖掘漢代特色文化，恢復(fù)建設(shè)兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區(qū)品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉(xiāng)”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區(qū)品位。三是中心城區(qū)運動休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區(qū)、荊門城市運動公園、掇刀喜民園農(nóng)業(yè)示范點，發(fā)展運動休閑產(chǎn)業(yè)，重點開發(fā)水上運動休閑和水上飛機觀光等新項目，有效保護、合理開發(fā)利用漳河旅游資源。同時通過建設(shè)楚國城和象山歷史文化旅游區(qū)，提升城市旅游文化品位。

培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開發(fā)、庫外為主、劃定區(qū)域”的開發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖——漳河。

（三）完善規(guī)劃體系，旅游發(fā)展基礎(chǔ)盔一步夯實。

要讓荊門旅游資源做到可持續(xù)利用和發(fā)展，必須堅持規(guī)劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門旅游發(fā)展總體規(guī)劃和生態(tài)、文化旅游、交通專項規(guī)劃已通過專家評審，一總?cè)龑Ｒ?guī)劃順利與省鄂西圈對接成功?！墩暮语L(fēng)景區(qū)保護利用總體規(guī)劃及重點區(qū)域生態(tài)旅游控制性詳細規(guī)劃》、《中國沙洋紀(jì)山楚文化旅游區(qū)詳細規(guī)劃》、《明顯陵風(fēng)景區(qū)總體規(guī)劃》、《荊門市仙居風(fēng)景區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、《喜民園生態(tài)農(nóng)業(yè)休閑觀光園規(guī)劃》、《屈家?guī)X生態(tài)農(nóng)業(yè)示范區(qū)總體規(guī)劃》已通過專家評審。

（四）狠抓資源整合，旅游項目建設(shè)有新進展。

一是在三大板塊的基礎(chǔ)上，圍繞建設(shè)六大景區(qū)，重點策劃包裝了83個生態(tài)文化旅游項目，總投資規(guī)模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個，總投資規(guī)模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉(xiāng)村游風(fēng)景區(qū)、十里花卉長廊、明顯陵擴建等重點項目進展順利，玉豐國際大酒店已對外營業(yè)，帝豪國際大酒店進入工程尾期，避暑山莊二期準(zhǔn)備在十三運會期間正式營業(yè)。二是推進名鎮(zhèn)名村創(chuàng)建。在建設(shè)十大旅游名鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上，積極推進十二大旅游名村的創(chuàng)建工作，其中有5個旅游名村進入全省旅游名村創(chuàng)建行列。繼續(xù)推進農(nóng)家樂持續(xù)、健康發(fā)展，對全市600多家從事農(nóng)家樂的企業(yè)進行評定授牌，實行規(guī)范管理，全市三以上農(nóng)家樂達到102家，目前已有90戶農(nóng)家樂享受全省農(nóng)家樂創(chuàng)業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。

（五）拓展旅游市場，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。

通過細分目標(biāo)市場、推出特色產(chǎn)品、實施差異化促銷等方式，鞏固老市場、拓展新市場，實現(xiàn)了客源大幅增長和客源結(jié)構(gòu)優(yōu)化。一是以旅游節(jié)慶活動為抓手，擴大荊門旅游知名度和影響力。圍繞荊門旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門第二屆油菜花旅游節(jié)，積極推介荊門文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動中，荊門位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內(nèi)外市場。市委書記傅德輝同志、市長王玲同志等“四大家”領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進行旅游宣傳推介，與當(dāng)?shù)卣炇鹇糜螒?zhàn)略合作協(xié)議，與當(dāng)?shù)芈眯猩绾炇鸾M團合作協(xié)議，開展了“中原萬人游荊門”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門”等活動。全市共接待武漢城市圈游客190萬人次、河南游客60.32萬人次、陜西游客20萬人次、江浙游客10萬多人次。三是加強了地接市場開拓。6月23日，荊門市旅游協(xié)會舉行第二屆會員大會，成立了旅行社、景區(qū)、飯店專業(yè)委員會。通過旅游協(xié)會換屆，各專業(yè)委員會形成了合作共贏、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內(nèi)旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開拓本地游市場。

（六）組建旅游集團，做大做強市場主體

在市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門的支持下，經(jīng)多方論證和調(diào)研，7月28日，荊門生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區(qū)無龍頭旅游企業(yè)的空白；通過向省旅游局、國家旅游局申報，荊門旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門旅行社無國際旅行社的落后局面；重點支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進的實質(zhì)步伐，也是一個顯著的標(biāo)志。

（七）加強規(guī)范管理，旅游市場秩序有新改善。

一是規(guī)范旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。對漳河風(fēng)景區(qū)、龍泉公園（象山風(fēng)景區(qū)）4A創(chuàng)建和大口森林公園、白鹿春景區(qū)的3A級創(chuàng)建做了大量前期準(zhǔn)備工作。二是開展了景區(qū)專項整治工作。重點對景區(qū)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進行了全面整治。景區(qū)管理得到加強，安全保障措施進一步健全，景區(qū)內(nèi)尾隨兜售，強買強賣的現(xiàn)象得到遏制。旅游商品實行了定點銷售和明碼標(biāo)價，各種服務(wù)性收費也有物價部門批件。景區(qū)講解員實行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監(jiān)管力度。重點查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營等違法行為，開展導(dǎo)游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”等違法經(jīng)營事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會旅游接待工作。組織專班對全市住宿接待能力情況進行了專題調(diào)研，形成了《關(guān)于省十三運會住宿接待工作的調(diào)查報告》，對十三運會期間客人接待規(guī)模進行了預(yù)測，提出了客源分流建議方案。五是切實做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會議，采取有效的防控措施辦法，切實加大了防控力度。

（八）強化隊伍建設(shè)，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。

一是扎實開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年、能力建設(shè)年、樹形象從我做起等活動。通過強化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織，既不脫離中心工作搞活動，也不因為工作忙而忽視活動，做到了把活動融入到各項工作中去，把各項工作結(jié)合到活動中來，以活動的開展推動各項工作的開展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習(xí)實踐活動的成效，真正做到活動與工作“兩不誤、兩促進”。通過認真學(xué)習(xí)，查找問題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進一步更新了觀念，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動了旅游工作。二是開展了導(dǎo)游年審培訓(xùn)。以導(dǎo)游年檢培訓(xùn)為載體，積極探索導(dǎo)游隊伍建設(shè)的新路子。按照《導(dǎo)游人員管理條例》的要求，組織全市導(dǎo)游人員進行了集中專題培訓(xùn)。采取邀請省內(nèi)專家授課、導(dǎo)游詞創(chuàng)作、景點考察等多種形式，讓導(dǎo)游員對我市的旅游景點有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，教育他們依法經(jīng)營、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇9】

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市旅游局的精心指導(dǎo)下，我局緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù)，突出“xx生態(tài)旅游度假區(qū)爭創(chuàng)省級旅游度假區(qū)”、“xx濕地公園爭創(chuàng)國家5A級景區(qū)”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅游業(yè)加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅游規(guī)劃，加快景區(qū)景點建設(shè)，加大旅游宣傳力度，加強旅游行業(yè)管理，全縣旅游產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的良好態(tài)勢。截至目前，接待游客突破146萬人次，實現(xiàn)旅游收入約5.8億元。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實現(xiàn)了新的跨越。

一、健全完善規(guī)劃體系

堅持規(guī)劃先行，所有重點旅游項目先規(guī)劃，后建設(shè)。完成了《縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃修編》及三個片區(qū)詳規(guī)；先后邀請x大學(xué)大地風(fēng)景規(guī)劃院、x大學(xué)設(shè)計院、x景觀設(shè)計部、x設(shè)計院、x設(shè)計院等，對x河風(fēng)光帶微地形景觀、x濕地公園水生植物園、濕地培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心等進行了高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格設(shè)計，避免重復(fù)建設(shè)，無序建設(shè)。在此基礎(chǔ)上又邀請xx爾目公司編制x生態(tài)旅游度假區(qū)總體規(guī)劃，并已通過專家評審，省級度假區(qū)創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。

二、強力推進重點項目

截至xx月份，我縣共投入旅游發(fā)展資金9.8億元，實施旅游項目40余個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設(shè)計，總投資6億元濕地大道已完成基礎(chǔ)鋪設(shè)，明年x月份前竣工通車。

x濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區(qū)標(biāo)識牌更新等31項，培訓(xùn)中心、游客服務(wù)中心（古徐街項目）、桿線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。

x濕地自然保護區(qū)完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅游航道疏浚工程；生態(tài)島嶼、植被恢復(fù)和觀鳥臺工程將于近期完工。

三、積極做好申創(chuàng)工作

組織編寫了《縣旅游應(yīng)知應(yīng)會手冊》，涉旅人員人手一冊；委托xx爾目xx設(shè)計有限公司高起點、高標(biāo)準(zhǔn)編制度假區(qū)總體規(guī)劃；主動與省、市旅游部門對接，爭取對創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與支持；積極策應(yīng)扶持，與省局積極聯(lián)絡(luò)溝通，向省財政爭取旅游建設(shè)專項經(jīng)費220萬元。

四、精心策劃旅游宣傳

積極推進“六個一”工程。印制了旅游手冊、畫冊、地圖，制作完成旅游形象片，開發(fā)了一批旅游游紀(jì)念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在x總臺《x》設(shè)立《x》欄目，在調(diào)頻廣播開設(shè)旅游頻道。開展網(wǎng)絡(luò)宣傳推介，水韻與旅游網(wǎng)并網(wǎng)使用，完善旅游網(wǎng)絡(luò)功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了x節(jié)、x節(jié)等節(jié)慶活動，并多次組織赴x等地參加旅游展銷會以及旅游招商會、市旅游商品設(shè)計展銷活動等旅游推介活動。在近期圓滿完成了20xx美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統(tǒng)風(fēng)味菜，進一步推動美食和文化旅游，并按照縣委縣政府統(tǒng)一安排，積極做好第十一屆中國?x螃蟹節(jié)相關(guān)活動的宣傳組織工作，放大節(jié)慶效應(yīng)，提升我縣的知名度和美譽度。

五、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

結(jié)合創(chuàng)建特色旅游鎮(zhèn)（村）任務(wù)，引導(dǎo)全縣旅游重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展以農(nóng)家樂為主的鄉(xiāng)村旅游，對去年鄉(xiāng)村旅游明星戶進行資格復(fù)查。積極開展今年鄉(xiāng)村旅游特色村、特色鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，各申創(chuàng)單位積極推進，符合條件的農(nóng)戶踴躍參與。目前，市旅游局已對我縣鄉(xiāng)村旅游特色鎮(zhèn)（村）創(chuàng)建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉(xiāng)村旅游發(fā)展予以充分肯定。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游已逐步成為涉旅鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶的又一經(jīng)濟來源。協(xié)助上塘墊湖村確立打造紅色經(jīng)典游，拓展農(nóng)業(yè)觀光和鄉(xiāng)村休閑游的發(fā)展思路，并幫助其制作了墊湖景點標(biāo)識牌，現(xiàn)已安裝到位。

六、全面強化行業(yè)管理

組織開展對縣內(nèi)旅行社的專項檢查，重點整治旅游服務(wù)不到位、合同簽訂不規(guī)范等問題。積極開展星級旅行社創(chuàng)建工作，進一步規(guī)范旅行社經(jīng)營管理，提升服務(wù)質(zhì)量；開展旅游系統(tǒng)政行風(fēng)評議，進一步規(guī)范了涉旅行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；加強對旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，保障旅游安全；高度重視網(wǎng)絡(luò)問政，針對群眾關(guān)注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅游景區(qū)門票價格進行核定并強化監(jiān)管，維護了正常的價格秩序；完成本年度導(dǎo)游員資格證考試報名工作；組織參加xx“美好歡樂游”導(dǎo)游大賽，部分導(dǎo)游員在比賽中出色發(fā)揮，被大賽組委會授予“優(yōu)秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓(xùn)活動，年初我們邀請了市旅游局黨組成員、副局長xx及xx旅游學(xué)院專家，開展了“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與景區(qū)建設(shè)”專題講座，重點解讀了省級旅游度假區(qū)和5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、旅游軟環(huán)境建設(shè)等內(nèi)容，以增強廣大干群對旅游產(chǎn)業(yè)理解，支持和關(guān)心旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高涉旅人員職業(yè)技能、接待業(yè)務(wù)水平、旅游管理質(zhì)量，加快旅游業(yè)發(fā)展軟實力提升。并邀請相關(guān)專家來洪，舉辦旅行社和旅游景區(qū)導(dǎo)游技能比賽，加強對導(dǎo)游、講解員的培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游環(huán)境。與人社局聯(lián)合舉辦了全縣賓館飯店景區(qū)服務(wù)人員培訓(xùn)，大力度提升旅游接待水平。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇10】

xxxx年度我鄉(xiāng)旅游工作緊緊圍繞“建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，打造幸福xx”這一總體目標(biāo)，充分發(fā)揮果蔬之鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、山青水秀的生態(tài)優(yōu)勢和名人故里的人文優(yōu)勢，用生態(tài)的理念指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，用景觀的理念建設(shè)農(nóng)村，用旅游的理念經(jīng)營農(nóng)業(yè)，用品牌的理念武裝農(nóng)民，按照“依托一產(chǎn)發(fā)展三產(chǎn)，依靠三產(chǎn)帶動一產(chǎn)”的思路，大力發(fā)展休閑觀光旅游，堅持把旅游產(chǎn)業(yè)作為城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)新農(nóng)村的重要支撐用市場的眼光、市場的機制、市場的辦法配置開發(fā)旅游資源，改善農(nóng)家樂旅游環(huán)境，提升鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)業(yè)。

一、xxxx年旅游工作總結(jié)

（1）、精心舉辦農(nóng)事節(jié)慶活動。

順利完成桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)、楊梅節(jié)和全國戶外運動會。今年 x月xx—xx日，成功舉辦了xxxx年全國戶外運動大賽暨國中戶外運動節(jié)，運動項目有xx項之多。節(jié)慶活動的舉辦，有效地帶動了農(nóng)民的經(jīng)濟收入，活動期間桃園農(nóng)莊營業(yè)額達到xx多萬元，日營業(yè)額最多的一天達到x萬多元，x戶桃鄉(xiāng)農(nóng)居餐飲營業(yè)額達到x萬多元，住宿營業(yè)額x萬多元。

（2）、開展省級旅游強鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。

一是完成西翁村市級農(nóng)家樂特色村、桃鄉(xiāng)農(nóng)居x號、x號市級農(nóng)家樂經(jīng)營戶、西翁村桃苑居縣級農(nóng)家樂經(jīng)營戶二星級等三項創(chuàng)建工作。

二是完成省級旅游強鄉(xiāng)和xx村省級旅游特色村的軟硬件建設(shè)，準(zhǔn)備迎接上級的'驗收工作。

三是東山桃園入編《x省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展經(jīng)典案例》，并參加了x省十大老養(yǎng)生旅游示范基地評定。

四是xx村進入“中國最有魅力鄉(xiāng)村”評比。五是首批市農(nóng)家樂標(biāo)準(zhǔn)化示范鄉(xiāng)創(chuàng)建項目，獲得市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組立項。

（3）、進一步開展旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是完成全國戶外運動會的場會、登山步道、自行車賽道等設(shè)施建設(shè)，已建成登山步道長xx.x公里，山地自行車賽道長xx公里。

二是初步完成萬畝花果山基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，種植十余種小水果。

三是完成全鄉(xiāng)旅游標(biāo)志標(biāo)識的安裝，全面提升了我鄉(xiāng)的旅游氛圍。

（4）、進一步規(guī)范景區(qū)內(nèi)餐飲服務(wù)管理。

加強景區(qū)農(nóng)家樂餐飲監(jiān)管，規(guī)范農(nóng)家樂餐飲服務(wù)制度，為游客的飲食安全提供保障，確保游客游得開心、吃得放心。我鄉(xiāng)景區(qū)桃園農(nóng)莊、梅園農(nóng)莊、梅花山莊、西翁鄉(xiāng)村會所等農(nóng)家樂餐飲單位積極申請農(nóng)家樂餐飲服務(wù)許可證，為游客提供安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。

（5）、多次邀請市旅游局、有關(guān)旅行社、旅游媒體來xx，共同對我鄉(xiāng)如何加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游工作的調(diào)研策劃。

二、xxxx年旅游工作計劃

1、完成天益山莊第一期主體建筑土建工程。

2、建成廟山生態(tài)休閑公園。

3、辦好桃花節(jié)、水蜜桃節(jié)等農(nóng)事節(jié)慶活動，推動農(nóng)業(yè)觀光旅游。

4、打造戶外拓展運動基地，加快運動休閑項目招商，辦好戶外運動節(jié)慶活動。

5、做好鄉(xiāng)村農(nóng)居拓面工作，增加x家省級旅游特色經(jīng)營戶。做大做強養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，新增農(nóng)居xx張床位。

6、實施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、個性化管理，提升農(nóng)居、農(nóng)家樂與農(nóng)事節(jié)慶活動服務(wù)質(zhì)量，確保游客滿意度達到xx%以上。

7、完成歸云洞、下田千年古樟等景點規(guī)劃設(shè)計。

8、修繕被“海葵”臺風(fēng)破壞的戊己橋、桃詩廣場、情道等景點。

旅游業(yè)工作總結(jié)【篇11】

今年，面對經(jīng)濟形勢下行、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下，從4月底至今，公司2xxx年接待游客9.6萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入967.6萬元，其中門票、游船收入756.6萬元，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤62.6萬元，較去年同期旅游收入略有下降。具體主要做了以下工作：

一、工作情況

（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目，今年公司投資160萬元新增加氣墊船、噴水船、漂移船、香蕉船等4個娛樂項目，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客。

（二）不斷加大宣傳促銷力度。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安、太原、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來3.2萬多人次。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。

（三）逐步完善公司的制度建設(shè)。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我公司注重績效考核，不斷加強內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升。1、加強安全管理。建立各項安全制度，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門負責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門與部門員工簽訂

安全操作合同，將安全責(zé)任落到實處，責(zé)任落實到每個人；建立了水上快艇、摩托艇、水上自行車、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度，并設(shè)立各個項目安全專管員；建立了安全運行記錄，定期對運行的設(shè)備進行維護和檢查，使各種設(shè)備都處于良好的運行狀態(tài)。2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項旅游活動都在嚴(yán)謹嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作。

（四）不斷加強政治學(xué)習(xí)。公司以爭取經(jīng)濟效益為中心，以提高員工綜合素質(zhì)為目的，強化各種學(xué)習(xí)手段，加強自身的知識與技能學(xué)習(xí)。使公司員工注重了平時的道德修養(yǎng)，踏實努力工作，樹立清正廉潔的形象，禮貌待客，文明服務(wù)，樹立了良好的旅游工作者形象，注重廉政建設(shè)、推動公司工作的全面發(fā)展。

二、存在的問題

（一）市場管理松懈。景區(qū)圍追堵截游客現(xiàn)象嚴(yán)重，周邊群眾半路非法拉客不僅嚴(yán)重干擾景區(qū)的正常經(jīng)營，還對游客的人身安全也造成很大威脅。因此缺乏監(jiān)管，宰客現(xiàn)象時有發(fā)生，對紅堿淖景區(qū)的形象和信譽造成嚴(yán)重的影響。

（二）非法經(jīng)營猖獗。內(nèi)蒙漁場開展非法旅游經(jīng)營對景區(qū)正常營業(yè)造成很大的沖擊，粗略估計，今年至少分流了景區(qū)三分之一的游客，而且有愈演愈烈之勢，希望能引起政府部門的重視，盡快采取有效措施對這種非法運營行為予以制止。

（三）經(jīng)濟負擔(dān)重。公司的前身是紅堿淖漁場，成立于1958年，

1997年改為旅游公司?，F(xiàn)有離退休職工60名，精簡撫恤人員20名左右，正式職工78名、長期合同工5名、臨時工42名、僅每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險五大社會保險和撫恤金就達186萬元。

三、幾點建議

（一）成立專項治理小組，將景區(qū)門口圍追堵截現(xiàn)象清除，恢復(fù)景區(qū)良好形象。

（二）解決內(nèi)蒙漁場非法旅游活動，合理保護紅堿淖景區(qū)旅游資源。

總之，2xxx年在經(jīng)濟形勢下滑，游客消費水平下降的不利局面下，在旅游公司全體職工不懈努力下，克服了種種困難。各部門齊心協(xié)力，通力合作，基本完成了上半年制定的各項工作任務(wù)。相信在縣委、政府以及主管部門的大力支持下，全體員工的共同努力下，紅堿淖景區(qū)品質(zhì)越來越高，知名度和美譽度的進一步擴大，吸引更多的旅客前來參觀旅游。

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)

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鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇1】

xxxx年上半年來，xx鄉(xiāng)始終圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，堅持以“破難攻堅”項目和“十件大事”為主抓手，有力推進經(jīng)濟社會快速穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將具體工作報告如下：

一、今年以來主要特色亮點工作

1、全力推進土地預(yù)流轉(zhuǎn)，助力農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在全鄉(xiāng)范圍推進土地預(yù)流轉(zhuǎn)、山林整村預(yù)流轉(zhuǎn)，積極對外招商引資，發(fā)展規(guī)模農(nóng)業(yè)，重點建設(shè)精品柑橘園區(qū)，助推xx蜜橘振興計劃，建設(shè)中藥材基地，推動林下經(jīng)濟發(fā)展。上半年累計流轉(zhuǎn)田地xxxx畝，山林x.x萬畝，其中，下方村已完成整村土地流轉(zhuǎn)包括耕地與林地，xx村完成整村林地流轉(zhuǎn)，沈岙村流轉(zhuǎn)的xxx畝耕地已于x月與投資商簽訂協(xié)議，項目一期投資概算xxxx萬元建設(shè)中藥材基地。

2、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求做好庫區(qū)生態(tài)環(huán)境保護工作。重點抓好二級保護區(qū)內(nèi)環(huán)境整治工作，全面關(guān)停二級保護區(qū)內(nèi)企業(yè)、民宿、農(nóng)家樂、加油站。推進肥藥雙控，完成性誘劑及殺蟲燈安裝，緩釋肥發(fā)放。啟動環(huán)庫xx個村的生活污水提標(biāo)改造工程，目前x個村已完成施工圖設(shè)計，x兩個村完成污水主線。開展小流域綜合整治工程（象岙溪）、長潭水庫湖濱緩沖帶生態(tài)修復(fù)工程、xx米線下退耕還林工程，降低入庫污染負荷，保護水庫水質(zhì)，長潭水庫湖濱緩沖帶生態(tài)修復(fù)工程涉及xx鄉(xiāng)四處區(qū)段已于x月中下旬全面完成，比計劃提前一個多月，xx米線下退耕還林工程涉及xx、xx、xx等村xxx畝土地退耕交田、植樹還林，按期完成。

3、探索農(nóng)產(chǎn)品銷售新模式。今年我鄉(xiāng)在精品水果xx“小氣候”白沙枇杷銷售方面積極探索新模式，成效顯著。通過建立散戶聯(lián)盟，以“抱團取暖”的方式統(tǒng)一價格對外進行售賣，實施精細管理，對接各大水果連鎖超市、電商平臺，發(fā)動鄉(xiāng)賢力量等，最后以平均x元/斤的價格售罄全鄉(xiāng)xx萬斤白沙枇杷，總銷售額達xxx萬元，幫助果農(nóng)解決“甜蜜負擔(dān)”。

4、持續(xù)推進全域旅游。通過排摸全鄉(xiāng)各村旅游景點，形成名錄庫，設(shè)計、制作xx鄉(xiāng)旅游地圖，全面、直觀展現(xiàn)xx鄉(xiāng)旅游資源，目前進入校對審稿階段。深入挖據(jù)紅色旅游資源，做好全鄉(xiāng)健在的x位中華人民共和國成立前老黨員口述紅色歷史的記錄工作，挖據(jù)上xx村愛國主義教育基地、毛岙村將軍疊石、周炳琳故居等紅色旅游資源，串聯(lián)成線，打造紅色旅游線路。投資xxxx萬提升改造xx村老鄉(xiāng)公社，打造融合當(dāng)?shù)卮緲阄幕Ⅲw現(xiàn)古韻古味的精品民宿，提升旅游接待能力，目前已完成主體加固工程。

5、提前完成薄弱村鞏固提升光伏項目。我鄉(xiāng)共有xx個行政村，其中集體經(jīng)濟薄弱村xx個，通過出租集體資產(chǎn)、生態(tài)公益林補助、聯(lián)合購置物業(yè)、修建小水電站等方式，在去年x月提前完成消薄任務(wù)。今年x月份，我鄉(xiāng)代表xx區(qū)順利通過省對市消除集體經(jīng)濟薄弱村工作實地核查。我鄉(xiāng)開展了我區(qū)首個政府主導(dǎo)的光伏項目鞏固消薄成果，該項目總裝機容量xxx千瓦，投入資金xxx萬元，目前全鄉(xiāng)所有點位組件均已安裝完畢，并已成功并網(wǎng)發(fā)電，預(yù)計給每個薄弱村增加x萬元左右的年收益。

6、啟動省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作和垃圾分類工作。以省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)，在全鄉(xiāng)范圍加大環(huán)境衛(wèi)生、疾病控制、傳染病防治、健康教育、食品安全及除四害等六個方面的整治力度；完成資源化處理站建設(shè)及機器調(diào)試，通過實施分層次推進、源頭減量、文明風(fēng)尚宣傳等專項行動，推進垃圾分類工作。

7、啟動市級美麗公路示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。以黃前線與百王線兩條線路為主，總投資約xxxx萬元，依托公路沿線自然景觀、產(chǎn)業(yè)分布、村莊分布規(guī)劃xx個節(jié)點，覆蓋道路長達xx公里，打造一條融匯上垟特色元素、展現(xiàn)特色產(chǎn)業(yè)、突出沿線特色風(fēng)情的“原味鄉(xiāng)野”景觀道。目前綠化工程基本完成。

8、創(chuàng)新推出全域黨建化小城鎮(zhèn)創(chuàng)建。預(yù)算投入xxxx萬元，通過主街道房屋立面改造，打通斷頭路，節(jié)點改造、線纜入地等xx項工程，提升我鄉(xiāng)集鎮(zhèn)整體形象。在創(chuàng)建過程中，以黨建促創(chuàng)建，以黨性抓管理。實行小城鎮(zhèn)創(chuàng)建紅色網(wǎng)格化管理，一個網(wǎng)格一個黨員帶頭一批黨員示范；實行小城鎮(zhèn)創(chuàng)建項目黨代表聯(lián)系制度，一個工程項目一個黨代表領(lǐng)銜一批黨代表監(jiān)督；實行小城鎮(zhèn)創(chuàng)建黨員包干制度，一個難點一支紅色突擊隊；實行小城鎮(zhèn)創(chuàng)建黨風(fēng)督考制度，一個黨員一面旗幟一張紅色清單；建立小城鎮(zhèn)創(chuàng)建黨員鄉(xiāng)賢名錄庫，一個創(chuàng)建村一個節(jié)點一個紅色鄉(xiāng)賢團。

9、深化“最多跑一次”改革。在全鄉(xiāng)推廣代辦制度，組建了x支由鄉(xiāng)機關(guān)工作人員代辦隊伍和xx支由駐村干部、村干部、網(wǎng)格員組成的村便民中心代辦員隊伍，專門為群眾代跑，破解“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”，如毛岙村駐村干部和書記幫助該村困難群眾代辦子女落戶事宜，解決了該戶村民xx年不能落戶導(dǎo)致子女不能上學(xué)的困難。

二、下半年工作思路

下階段，我們將圍繞實現(xiàn)“半年紅”“全年紅”，重點抓好幾方面工作：

1、聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。在全鄉(xiāng)推進土地預(yù)流轉(zhuǎn)，盤活閑置資源，積極招商引資，推進柑橘園區(qū)建設(shè)及中藥基地建設(shè)，扶持規(guī)模農(nóng)業(yè)發(fā)展，增強各村自身造血能力，壯大村集體經(jīng)濟。

2、繼續(xù)推進全域旅游發(fā)展。完成旅游地圖制作，繼續(xù)探索“旅游+農(nóng)業(yè)”、“旅游+體育”、“旅游+紅色資源”模式。繼續(xù)深入挖掘歷史名人、古道等紅色資源，打造紅色旅游示范圈；定期舉辦山地自行車賽事，加快建設(shè)垂釣競技比賽基地，通過體育賽事提升xx知名度，聚集人氣。加快精品民宿建設(shè)，完成xx民宿改造工程，提高旅游接待力。

3、加大環(huán)境整治力度。確保小城鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治和省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)順利通過驗收，垃圾分類實現(xiàn)常態(tài)化開展，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)做好庫區(qū)二級保護區(qū)內(nèi)的環(huán)保工作，加強肥藥雙控工作，完成環(huán)庫xx個村的生活污水提標(biāo)改造工作。

4、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。完善路網(wǎng)建設(shè)，完成美麗公路建設(shè)工程，在xx轄區(qū)內(nèi)完成“村村通”，開通xx車站至后園、毛岙、前思岙三個方向的交線路，補齊交通短板；不斷夯實農(nóng)田水利建設(shè)，完成高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)項目、象岙溪小流域綜合整治工程，提前謀劃小坑溪綜合整治工程。完成森林鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工程。

5、繼續(xù)提升城鎮(zhèn)品味。結(jié)合xx的地理區(qū)位、歷史背景、民風(fēng)民俗、地域風(fēng)情，充分挖掘地方元素，制定xx鄉(xiāng)總體規(guī)劃，完成xx村、x村、xx村前岸區(qū)塊、沈岙村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，打造“一村一品”特色鄉(xiāng)村。

6、繼續(xù)深化“最多跑一次”。繼續(xù)挖掘“最多跑一次”改革向村居延伸的“最后一公里”“代辦”工作的亮點，特別是在外務(wù)工務(wù)農(nóng)人員、老弱病殘人員方面做好“代辦”的傾向。

7、強化黨建引領(lǐng)，完善基礎(chǔ)組織管理。完成xx鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心建設(shè)，全方位提升湖里桃源黨建示范帶，全面深化全域黨建化小城鎮(zhèn)創(chuàng)建，探索以“媽媽式”服務(wù)理念為核心推進黨員志愿服務(wù)“三亮三優(yōu)”工作機制。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇2】

省文化和旅游廳:?

根據(jù)《吉林省文化和旅游廳關(guān)于開展省級全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建工作的通知》（吉文旅發(fā)〔2020〕61號）文件精神，東豐縣擬申報創(chuàng)建吉林省全域旅游示范區(qū)。?

東豐縣地處吉林省中南部，全縣幅員面積2522平方公里，總?cè)丝?1萬人,目前有旅行社8家，國家3A級旅游景區(qū)6個，國家級森林公園一座，省級森林公園兩座，省級水利風(fēng)景區(qū)一處，吉林省3A級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位4個,吉林省2A級鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營單位1個，農(nóng)家樂山莊發(fā)展到45家。已經(jīng)具備了一定的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，主要特點如下：?

一、東豐縣歷史悠久，文化厚重。早在新石器時代，就有人類在這里勞動、繁衍、生息。境內(nèi)有省級文物保護單位5處，市級文物保護單位2處，縣級文保單位100余處。市級文保單位城址山山城遺址周長1980米，保存基本完整，城墻、城門、戍卒址、跑馬道、石棺墓等清晰可見，經(jīng)專家論證屬于高句麗、扶余時期文化遺址，可將東豐縣的建城史前推1500年左右。東豐縣清光緒二十八年(1902年)置縣，清代被辟為“盛京圍場”，史稱“皇家鹿苑”，為全國人工養(yǎng)馴養(yǎng)梅花鹿的發(fā)源地，市級文保單位“皇家鹿苑”遺址還留存清朝工人青磚住房和割茸房，現(xiàn)在東豐縣已成為全國最知名梅花鹿和鹿產(chǎn)品的原產(chǎn)地、集散地，馬記鹿茸是出口免檢產(chǎn)品、鹿茸軋制技藝是吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。東豐農(nóng)民畫享譽海內(nèi)外，位居“全國十大農(nóng)民畫鄉(xiāng)”之首，東豐農(nóng)民畫構(gòu)圖飽滿、色彩艷麗、鹿鄉(xiāng)生活氣息濃厚，是吉林省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。東豐縣是開國少將、雙料少將解方的家鄉(xiāng)，境內(nèi)有解家祖墓、解方將軍投資建設(shè)的大俱樂部等遺跡，解方將軍紀(jì)念館被評為省級黨性教育基地、市級愛國主義教育基地。東豐縣還是自行車奧運冠軍宮金杰的家鄉(xiāng)，連續(xù)兩年承辦吉林省青少年公路自行車賽。東豐縣還是國際鋼琴巨星郎朗的祖籍地，2018年郎朗回到家鄉(xiāng)舉辦廣場鋼琴音樂會，為市民奉獻一場國際頂級的音樂盛宴。?

二、東豐縣生態(tài)良好、山水怡人。東豐縣地處長白山分支哈達嶺余脈，有豐富的自然和人文旅游資源，縣域內(nèi)森林覆蓋率42.07%，最早躋身“全國林業(yè)百強縣”。國家級森林公園寒蔥頂子，以盛產(chǎn)清宮貢品寒蔥而聞名天下；南照山省級森林公園依山傍水、風(fēng)景秀美，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，配套設(shè)施完備，被譽為縣城內(nèi)的森林氧吧；省級森林公園江城森林植物園景區(qū)風(fēng)景如詩如畫、物種豐富，被譽為大小興安嶺、長白山脈植被的櫥窗和縮影。境內(nèi)還有還有以杜鵑花和紅葉聞名的大頂子山、鐘靈毓秀的五朵蓮花山、陡峭挺拔的白云山等山林資源，龍頭水庫、螞蟻水庫、高龍水庫等水利資源都極具旅游開發(fā)價值。東豐縣屬于東部季風(fēng)區(qū)中溫帶濕潤氣候，四季分明，夏天歷年平均溫度21.3℃，是消夏避暑的好地方，冬季歷年平均溫度－13.8℃，優(yōu)質(zhì)的粉雪資源、得天獨厚的氣候條件，是南方游客體驗冰雪旅游的絕佳選擇。?

三、東豐縣民俗濃郁，別具特色。東豐是滿族的發(fā)祥地之一，300年的養(yǎng)鹿傳統(tǒng)，近百年的農(nóng)民畫藝術(shù)傳承，濃郁的關(guān)東風(fēng)情，滋養(yǎng)了東豐獨特的鹿鄉(xiāng)文化。扎蘭芬圍民俗文化園依托寒蔥頂子優(yōu)質(zhì)生態(tài)旅游資源，凸顯“盛京圍場、滿族文化、關(guān)東風(fēng)情”文化特色，開發(fā)建設(shè)關(guān)東大車店、關(guān)東古村落、地主大院等旅游景點，被確定為“長影農(nóng)村題材影視拍攝基地”，公司先后拍攝制作了《男左女右》、《七彩田野》等幾十部影視作品。東豐農(nóng)民畫是一項國際級的文旅資源，2014年曾在美國紐約聯(lián)合國總部展出，400余件農(nóng)民畫作品被聯(lián)合國和世界知名美術(shù)館收藏。目前東豐縣擁有參加人數(shù)最多的藝術(shù)課吉尼斯世界記錄。東豐農(nóng)民畫館建筑風(fēng)格蘊含關(guān)東風(fēng)情，彰顯鹿鄉(xiāng)特色，館內(nèi)集中展示了東豐縣農(nóng)民畫精品力作一千余幅，更有范曾、沈鵬、彭祖述、李巍等藝術(shù)大師真跡展出，是吉林省獨具特色的文化旅游景區(qū)。東豐縣的餐飲文化也是別具特色，烤全羊、大鍋燉、小燒烤等遠近聞名。以鹿茸、鹿鞭、鹿肉等為代表的梅花鹿產(chǎn)品，以小四平大煎餅、干豆腐，合興村小雜糧、手拍粉等為代表的特色農(nóng)產(chǎn)品已成為最受游客喜愛的旅游商品。?

四、東豐縣區(qū)位交通便捷，宜游宜業(yè)。東豐縣毗鄰兩省六市縣，縣域交通四通八達，旅游交通通達性和旅游景區(qū)可入性強。距長春龍嘉機場158公里，距沈陽桃仙機場268公里，已融入長春一小時經(jīng)濟圈和沈陽兩小時經(jīng)濟圈。多條公路縱橫交錯，303國道與四梅鐵路平行通過境內(nèi)，長梅高速公路、吉沈高速公路交匯東豐境內(nèi)。近年來，縣委縣政府利用區(qū)位優(yōu)勢，大力發(fā)展旅游業(yè)，深入挖掘文化內(nèi)涵，創(chuàng)新豐富旅游產(chǎn)品。加大交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，強力推進人居環(huán)境整治，形象美譽度不斷攀升。加大軟環(huán)境建設(shè)力度，部門服務(wù)發(fā)展意識強烈，政策優(yōu)惠，“一站式”、“保姆式”服務(wù)到位，吸引了眾多企業(yè)到東豐投資興業(yè)，幾年來累計建設(shè)文旅項目8個，投資6.5億元，梅花鹿國際創(chuàng)投產(chǎn)業(yè)園、沙河影視小鎮(zhèn)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)項目正在有序推進，東豐縣鹿鄉(xiāng)游、畫鄉(xiāng)游的全域旅游格局基本形成。?

現(xiàn)將申報相關(guān)材料匯總上報，懇請省文化和旅游廳予以支持。?

妥否，請批示。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇3】

xxxx年是“十四五”規(guī)劃開局之年，是“兩個百年”奮斗目標(biāo)的交匯之年，也是全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程開啟之年。一年來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx鄉(xiāng)按照縣委“產(chǎn)業(yè)強、生態(tài)美、百姓富、社會穩(wěn)”的工作部署，緊緊圍繞“白茶名鄉(xiāng)、產(chǎn)業(yè)富鄉(xiāng)、生態(tài)美鄉(xiāng)、旅游旺鄉(xiāng)”的工作思路，全力打造茶香小鎮(zhèn)。現(xiàn)將一年工作匯報如下：

xxxx年工作總結(jié)

一是黨建引領(lǐng)凝心聚力。組織開展黨史學(xué)習(xí)教育，增強干群凝聚力，xxx件黨史學(xué)習(xí)教育民生實事已完成xx件；采取多種形式慶祝建黨100周年，認真宣講習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神，堅決貫徹落實黨的十九屆六中全會、省第十五次黨代會、市第五次黨代會、縣第十八次黨代會精神；順利召開了鄉(xiāng)第十九次黨代會、鄉(xiāng)第十八屆人大一次會議，完成了鄉(xiāng)黨委、政府班子和村“兩委”換屆選舉，x個村實現(xiàn)書記、主任“一肩挑”；在鞏固脫貧攻堅成果、新冠疫情防控與疫苗接種、綜治維穩(wěn)等重點工作中，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。

二是鄉(xiāng)域經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。做好春耕備耕工作，開展耕地拋荒整治，推進高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，完成xxx.x萬畝良田水稻種植，確保全鄉(xiāng)糧食生產(chǎn)穩(wěn)定。鞏固白茶、中藥材、黃梔子、煙葉等富民產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢，完成xxx畝煙葉種植，新增大棚蔬菜xxx畝，靈華山白茶種類更加豐富。完成固定資產(chǎn)投資x.x億元，完成任務(wù)占比xxx%；牽頭引進國楨建材、惠民物流、紅寶書、x顥海財經(jīng)咨詢、金旺達新能源等工業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)項目，力爭全年完成稅收x.x億元。

三是鞏固拓展脫貧攻堅成果。嚴(yán)格按照“四個不脫”和x年過渡期要求，保持了主要幫扶政策的總體穩(wěn)定，對易返貧致貧人口實行動態(tài)監(jiān)測，完善“遇困即扶”、產(chǎn)業(yè)保險、“防貧保”等扶貧機制。抓好產(chǎn)業(yè)、就業(yè)扶貧，引導(dǎo)脫貧群眾參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展和務(wù)工就業(yè)，做好十大扶貧工程，落實幫扶措施，鞏固拓展脫貧攻堅成果與鄉(xiāng)村振興有效銜接。

四是推進人居環(huán)境長效整治。充分發(fā)揮村莊長效管護人員、保潔員、扶貧專崗等x支隊伍人力優(yōu)勢，每周開展巡查，形成人居環(huán)境整治常態(tài)化機制。開展了人居環(huán)境整治流動現(xiàn)場會，對全鄉(xiāng)全部村組開展拉網(wǎng)式“十二亂”清理，重點整治亂堆亂放、黑臭水體、菜園圍擋等。對境內(nèi)山塘、水庫、河流開展集中治理，嚴(yán)禁河道養(yǎng)鴨等，落實人放天養(yǎng)，徹底整治村莊黑臭水體。推進廁所革命，完成問題廁所摸排和錄入工作。xxxx年，完成x個美麗鄉(xiāng)村建設(shè)點建設(shè)，正在打造美麗鄉(xiāng)村示范點xx村，xx村、xx村被評為“省級水生態(tài)文明村”。

五是安全穩(wěn)定成效顯著。打贏建黨100周年安保維穩(wěn)攻堅戰(zhàn)，維持了xx鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定。做好了春節(jié)、“兩會”、建黨100周年等重要期間的安全穩(wěn)定工作，調(diào)處矛盾糾紛xx起。充分利用村村通廣播，每天x次對全鄉(xiāng)群眾進行防溺水、森林防火、安全生產(chǎn)等政策宣傳。不定期對全鄉(xiāng)小微企業(yè)、超市、店鋪進行安全生產(chǎn)走訪和執(zhí)法巡查，防范生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，加強“兩違”管控，嚴(yán)厲打擊超高超大、未批先建等行為。穩(wěn)步推進疫情防控，全力做好疫苗接種工作，確保我鄉(xiāng)xx周歲以上在家常住人口接種率達xx%以上。

當(dāng)前工作存在的主要問題： 受新冠肺炎疫情等多種因素影響，招商引資難度加大；基礎(chǔ)設(shè)施仍偏薄弱、歷史欠賬多、建設(shè)資金缺口大；富民產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級緩慢，農(nóng)民持續(xù)增收難度較大，發(fā)展后勁不足；農(nóng)村集體經(jīng)濟薄弱，難以找到有效出路；在茶香小鎮(zhèn)打造上，缺資金缺項目等問題。

xxxx年工作打算

一是夯基礎(chǔ)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。堅決貫徹落實黨的十九屆六中全會精神，認真落實習(xí)近平總書記“七一”重要講話精神和視察重要指示精神。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”、主題黨日、組織生活會等組織制度，提升基層黨建“三化”建設(shè)水平。嚴(yán)把新發(fā)展黨員關(guān)口，提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)基層治理的工作水平，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。努力壯大村集體經(jīng)濟收入，比如在“十四五”鄉(xiāng)村振興幫扶重點村xx打造xxx畝高產(chǎn)油茶基地、xx村修建xxx千瓦光伏發(fā)電站，爭取項目資金努力促進高坑村與知桐農(nóng)場聯(lián)姻打造智富家庭農(nóng)場，力爭全鄉(xiāng)x個村的村集體經(jīng)濟經(jīng)營收入都達到xx萬元以上?；I劃組建xx鄉(xiāng)x玻璃產(chǎn)業(yè)黨支部，聚集鄉(xiāng)賢助推xx鄉(xiāng)村振興。

二是旺旅游，推動茶香小鎮(zhèn)開發(fā)。以生態(tài)為底色、以鄉(xiāng)愁為本色、以文化為特色，以xx、xx村、xx村、xx村、xx村、xx村等為點位，致力于把xx打造成集茶文化體驗、觀光采摘、康養(yǎng)健身、休閑度假為一體的綜合旅游體驗基地。xxxx年，重點推動Gxxx國道xx段產(chǎn)業(yè)帶、xx美麗鄉(xiāng)村示范點提升、xx鄉(xiāng)公路服務(wù)區(qū)的建設(shè)；繼續(xù)打造鄉(xiāng)村旅游精品點，開展xx村申報“省級xA鄉(xiāng)村旅游點”，xx村、xx村申報“省級xA鄉(xiāng)村旅游點”。

三是抓經(jīng)濟，推進鄉(xiāng)村全面振興。嚴(yán)格按照“四個不減”和x年過渡期要求，保持主要幫扶政策的總體穩(wěn)定，鞏固脫貧成果。抓農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)富民，做好穩(wěn)糧增收工作，推進高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田建設(shè)，完善糧食生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施，繼續(xù)擴大油茶、草莓、葡萄、蔬菜的質(zhì)量規(guī)模，力爭高產(chǎn)油茶擴面xxxx畝、蔬菜擴面xxx畝、煙葉擴面xxx畝、蘑菇擴面x萬平方，著力打造Gxxx國道xx段產(chǎn)業(yè)帶。抓工商業(yè)強鄉(xiāng)，幫扶國楨建材、億民康生物達產(chǎn)達標(biāo)；幫扶電子信息產(chǎn)業(yè)項目金旺達新能源加快建設(shè)，盡早投產(chǎn)；幫扶紅樟文化、紅寶書、海米科技等總部經(jīng)濟多交稅收，力爭完成x.x億元。

四是攻項目，大干實干促發(fā)展。穩(wěn)步推進農(nóng)村宅基地改革試點，擴大試點村組范圍，實現(xiàn)xx鄉(xiāng)農(nóng)村宅基地制度改革試點工作走在全縣前列。推進xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院易地搬遷重建，啟動建設(shè)總投資xxxx萬元xx村至xx村產(chǎn)業(yè)路項目和總投資xxxx萬元的xx河流域治理項目。利用xxxx畝白茶基地，洽談引進總投資x.x億元的xxxMW林光互補電站項目，投產(chǎn)后年平均發(fā)電x億度，年上交稅收xxxx萬元。打好親情牌，加強與x知青、海歸博士漆又毛的聯(lián)系溝通，致力引進xxx醫(yī)藥公司投資x.xx億元，建設(shè)x新藥研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)濟小鎮(zhèn)項目，力爭年上交稅收xxxx萬元。

五是提顏值，鞏固城鄉(xiāng)環(huán)境整治成效。全力實施“xx鎮(zhèn)提升工程”，根據(jù)xx鎮(zhèn)總體規(guī)劃，加快完成豐祿源x期地塊出讓，積極爭取啟動xxxx鎮(zhèn)污水綜合治理項目開工建設(shè)，完善xx鎮(zhèn)道路、排水、網(wǎng)絡(luò)通信等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；持續(xù)整治占道經(jīng)營、亂停亂放、垃圾廣告、線亂拉、凸窗等現(xiàn)象，提升xx鎮(zhèn)整體形象。完善林長制、河長制、湖長制體系，集中力量打好“藍天、碧水、凈土”保衛(wèi)戰(zhàn)，做好“三禁”工作，落實新增天然林保護xxxx畝目標(biāo)，打造撫吉高速xx段松材線蟲疫木除治與林相“四化”改造結(jié)合示范帶。對境內(nèi)山塘、水庫、河流開展污水治理，落實人放天養(yǎng)，凈化流域水質(zhì)。加強村莊河塘、溝渠的清淤疏浚，徹底整治村莊黑臭水體，爭創(chuàng)省級全域人居環(huán)境整治示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇4】

隨著國家的改革開放，旅游業(yè)作為重要的經(jīng)濟支柱，得到了很好的開發(fā)，并且有效的帶動了當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)的經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。全域旅游作為一種全新的旅游發(fā)展的理念，對于當(dāng)今的經(jīng)濟有比較重要的作用。本文主要對發(fā)展全域旅游出現(xiàn)的現(xiàn)實意義和重要性展開思考，探討發(fā)展全域旅游的重要開展方式。

前言

全域旅游是旅游業(yè)不斷的完成戰(zhàn)略新目標(biāo)的重要的發(fā)展方式，但是對全域旅游的研究和探討都只是初步的了解，應(yīng)深入了解國民經(jīng)濟，開展對全域旅游更深層次的研究。

一、全域旅游的現(xiàn)實意義和重要性

（一）明確全域旅游的內(nèi)容

全域旅游的意思就是需要每一個行業(yè)都積極的參與到旅游業(yè)中來，作為吸引不同游客的重要因素，需要政府的每一個部門都齊心協(xié)力，在開展全域旅游的城市需要每一個居民都積極的進行配合，要做到對旅游地的所有吸引物的關(guān)鍵要素都能進行充分的調(diào)配，為每一個即將到來的游客提供具有本地特色的產(chǎn)品，力求達到游客對整個環(huán)境最高的滿意度。全域旅游的重點是不再關(guān)注來旅游的人數(shù)，而是注重游客來本地區(qū)旅游的質(zhì)量。這是旅游行業(yè)的一次重大的變革，標(biāo)志著旅游行業(yè)將進入新的層次。

（二）全域旅游的現(xiàn)實意義

首先，從人民的角度講，全域旅游是一種能夠讓農(nóng)民有效的脫離貧困的方式，農(nóng)民在生存的環(huán)境中通過開展全域旅游使農(nóng)民在有效的利用家鄉(xiāng)的環(huán)境，脫離貧困。充分做到了把青山綠水變成了金山銀山。例如，在一個比較貧困的地區(qū)開展了全域旅游，在未得到開發(fā)的時候，當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的每年的收入大概是2000元左右，后來在開發(fā)了全域旅游的行業(yè)之后，當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民每個人都能收入到5000元左右，

使當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民有效的脫離了貧困。另外，開展全域旅游也是保護環(huán)境的一種措施。全域旅游使人們注重對環(huán)境的保護，因為只有保護好旅游的環(huán)境，才能讓更多的人來到這里，體驗山清水秀的美好。并且，全域旅游是一種重要的轉(zhuǎn)型方式，以旅游為基礎(chǔ)，通過各行業(yè)的配合，培養(yǎng)旅游業(yè)新的業(yè)界態(tài)勢，推動經(jīng)濟的再一次發(fā)展。

（三）全域旅游的重要性

全域旅游的提出和有效的發(fā)展，能夠讓中國的旅游業(yè)進入從量變到質(zhì)變的過程，旅游不再是單一的景點的觀賞，全域旅游使旅游行業(yè)的發(fā)展進入到一個新的階段。全域旅游的特點是堅持因地制宜，突出特色，放大資源優(yōu)勢，創(chuàng)新發(fā)展模式，培養(yǎng)富有競爭力的主打產(chǎn)品、主題形象和產(chǎn)業(yè)體系，防止千城一面、千景一格、千點一味。另外全域旅游能夠有效的發(fā)揮本地區(qū)的實體行業(yè)的優(yōu)點[3]，有效的提高經(jīng)濟的效率。全域旅游通過提高居民的家庭收入有效的推動了對當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展。并且，全域旅游能夠有效的推動城市的轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過對全域旅游重要性的分析，可以知道全域旅游的重要的目的，帶動傳統(tǒng)的旅游行業(yè)煥發(fā)出新的動力。

二、傳統(tǒng)旅游業(yè)的問題

傳統(tǒng)的旅游業(yè)注重的是來旅游的人數(shù)，但是全域旅游注重的是整體旅游環(huán)境的質(zhì)量，力求做到游客的最大的滿意度。并且由于傳統(tǒng)的旅游業(yè)的盲目擴張，造成比較大的環(huán)境負擔(dān)，大量的游客紛至沓來，景區(qū)工作人員不足，管理漏洞等使景區(qū)環(huán)境受到嚴(yán)重的破壞，景區(qū)得不到有效的恢復(fù)，破壞卻是一直在持續(xù)的進行，從而造成了景區(qū)的環(huán)境逐漸惡化，圍景建區(qū)的方式讓景區(qū)的人文環(huán)境比較混亂，大量的惡性事件的發(fā)生，使游客對景點的感受變差，降低游客的滿意度，這樣的問題屢見不鮮，所以建設(shè)全域旅游改善景區(qū)環(huán)境勢在必行。

三、發(fā)展全域旅游過程中的重要方式

（一）推進旅游服務(wù)的一體化建設(shè)

進行全域旅游的第一個步驟就是應(yīng)該對全區(qū)域的建設(shè)設(shè)施進行規(guī)劃，應(yīng)該做到充分的與景區(qū)的環(huán)境一致，或者與景區(qū)的建筑起到相輔相成的作用，這樣使游客充分的感受到了景區(qū)的景色以及建筑之后，在本區(qū)域也能夠感受到不一樣的特色，有助于提高游客對本區(qū)域旅游的熱情。

（二）進行全區(qū)域的旅游資源優(yōu)化

進行全區(qū)域的旅游資源優(yōu)化的作用是可以讓游客在游玩過后，可以找到宜居的地方進行充分的休息，這樣更加有利于游客的滿意度的提升。所以，進行全區(qū)域的旅游資源的優(yōu)化，對景點，景區(qū)還有交通設(shè)施，休息和游樂以及對酒店和餐館的有效規(guī)劃，讓旅游的景區(qū)能夠適合人們的玩樂的同時更加適合人們休息。這是進行全域旅游的重要的方法，能夠有效的推進全域旅游的發(fā)展。例如，國家的某個景區(qū)在沒有進行全域旅游規(guī)劃的時候，周邊的環(huán)境混亂，并且地方偏遠，交通也不是很方便，雖然大部分的游客都覺得這里的景色很好，但是由于種種原因，使得這個景區(qū)環(huán)境雖然好但是游客并不多。在政府對這個景區(qū)進行全域旅游規(guī)劃之后，政府首先改善了通往旅游區(qū)的交通環(huán)境，增加了車輛的進出，然后，對周邊的鄉(xiāng)村進行了有效的開發(fā)和規(guī)劃，讓周邊的鄉(xiāng)村也成為這樣全域旅游中的一個特色。這樣既改善了周邊的環(huán)境，同樣也帶動了周邊農(nóng)村的經(jīng)濟發(fā)展，這個景點的改革成為推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的重要的一個改革措施。

（三）充分發(fā)揮全域旅游的特色，促進各行業(yè)的相互融合

全域旅游提出了一個新的概念，就是“旅游+”的功能，有效的使傳統(tǒng)的旅游業(yè)從圍繞著某個景點打造建設(shè)成一個區(qū)域，每一個景點都要設(shè)置一個售票的地方充分的轉(zhuǎn)變成了一個區(qū)域和景色是一個大的人文生態(tài)環(huán)境，旅游業(yè)和各個產(chǎn)業(yè)之間的一體化。這樣的方式能夠有效的促進旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等的各個產(chǎn)業(yè)進行深入的結(jié)合[1]，促進新的旅游模式的產(chǎn)生，同時使新的旅游業(yè)更具市場競爭的優(yōu)勢。例如，過去的某個景區(qū)由于人民自發(fā)的圍景建區(qū)導(dǎo)致人文環(huán)境比較混亂，負面效應(yīng)很大，在進行全域旅游規(guī)劃后，通過政府以及管理部門的有效規(guī)劃，相應(yīng)的引入不同的行業(yè)，并且進行有效的培訓(xùn)，使得這里的每一個產(chǎn)業(yè)都散發(fā)出了新的生產(chǎn)活力和良性的競爭態(tài)勢，有助于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，全域旅游將帶動更多的地方進行革新，全域旅游所能發(fā)揮的作用和對國家經(jīng)濟的影響，遠遠超越單一的旅游行業(yè)所創(chuàng)造的價值和經(jīng)濟影響。隨著全域旅游的戰(zhàn)略影響越來越大，我國的旅游業(yè)將進入全域旅游的全新格局。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇5】

**鄉(xiāng)旅游工作開展情況匯報縣xxx會調(diào)研組：

今年以來，**鄉(xiāng)的旅游業(yè)在縣四家班子的高度重視下，得到了快速發(fā)展，取得了一定的成績，現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：[文章，一站在手，寫作無憂]

一、旅游工作的總體安排及進展情況

xx年，我鄉(xiāng)旅游工作主要是圍繞“4·28”國家地質(zhì)公園開園儀式，辦好第二屆“六月六”布依歌節(jié)和建設(shè)社會主義新農(nóng)村這三條主線來開展工作，在總體安排上：

一是對桃坡大、小院、楓香寨、浪馬四個組進行木板房就地改造包裝。目前大院組和浪馬組已基本改造結(jié)束。小院組已改造11戶，余下的組和戶將在年底全部改造完成。二是對桃坡小院組和告戀組組進行連戶路硬化。目前小院組已硬化結(jié)束，告戀組已完成70%的工程量。三是建設(shè)拉壩文化活動場和告戀、小院兩個布依歌舞表演場。目前拉壩文化活動場已建設(shè)完工，告戀布依歌舞表演場正在建設(shè)中，計劃在“六月六”布依歌節(jié)前完工交付使用，小院的歌舞表演場下半年動工。四是修建告戀布依橋到小院組的公路、風(fēng)雨橋到楓香寨和小院的水泥硬化路、楓香寨到浪馬的水泥路、大院到小院和楓香寨到浪馬的過河跳磴以及小院組的進寨主道硬化。目前除過河跳磴和楓香寨到浪馬的水泥路尚未動工外，其余的道路修建正在進行中，已完成50%的工程量。五是修建告戀、小院、楓香寨三個組的寨門。目前，告戀組已修好，其余兩個組正在籌建中。六是在大、小院、浪馬、楓香寨、告戀五個組各建一個垃圾池，目前均未動工。七是對景區(qū)內(nèi)五個組要求100%的農(nóng)戶建設(shè)沼氣池，目前正在建設(shè)中。八是在浪馬、小院兩個組連片種植20畝四季蔬菜和10畝生態(tài)養(yǎng)魚。目前四季蔬菜已全部種植結(jié)束，并有部分蔬菜開始產(chǎn)生效益，生態(tài)養(yǎng)魚正在建池。九是對從拉烈到浪馬的公路沿線進行植樹綠化，在沿河兩岸種植柳樹，并在場壩到停車場的兩側(cè)山坡上種植了部分桃子、櫻桃、李子、竹子等。此項工作已于4月底前全部栽植結(jié)束，成活率均達到85%以上。

二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況

今年的旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要有停車場旁邊的風(fēng)雨橋建設(shè)，停車場擴建、停車場公廁、景區(qū)休息亭、景區(qū)派出所辦公房、大塘至**油路、**至石龍油路等工程。目前風(fēng)雨橋和休息亭已建好并投入使用，停車場擴建、停車場公廁及景區(qū)派出所辦公房建設(shè)即將進行征地，按計劃將在今年“十·一”黃金周前建成并投入使用；大塘至**油路，工程隊已開始進場施工；**至都勻石龍油路已測量結(jié)束。

三、旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和開發(fā)情況

**景區(qū)現(xiàn)僅有1家旅游產(chǎn)品銷售店，且產(chǎn)品不多，品種單一，即使是在黃金周期間，也只有4-5個攤點在銷售旅游產(chǎn)品。絕大部分的產(chǎn)品是從外地采購來的，屬于本地生產(chǎn)和開發(fā)的產(chǎn)品有花石系列產(chǎn)品、牙舟陶系列產(chǎn)品、布依鞋墊、頭巾、圍腰、床單和被套等。產(chǎn)品品種不多，且是零星生產(chǎn)，沒有形成批量，有很大一部分布依民族旅游產(chǎn)品還沒有得到開發(fā)。

四、旅游景區(qū)的管理和保護情況

**景區(qū)從xx年“十·一”黃金周正式建成開放以來，游客量和旅游收入都在逐年增加，景區(qū)內(nèi)外的基礎(chǔ)設(shè)施正在逐步完善。以今年的“五·一”黃金周為例，門票總收入達到了萬元，比去年同期增長了,游客數(shù)達到了萬人次，農(nóng)家飯990桌，營業(yè)額達萬元，停放車輛2500多輛，綜合經(jīng)濟收入達110萬元，比去年同期增長210%。今年以來，景區(qū)接待的總游客量達到了萬多人次，實現(xiàn)門票收入70多萬元。隨著宣傳力度的加大，到**旅游的人數(shù)將會成倍增加，這就要求我們要加大投入，提高管理水平，保護好山、水、民居等資源。今年，我鄉(xiāng)在管好退耕還林地的基礎(chǔ)上，又利用國家重點生態(tài)公益林補償資金，聘請了25名護林員對全鄉(xiāng)的重點森林，特別是天然林資源進行管護，并組建了五支義務(wù)撲火隊，以確保不發(fā)生亂砍濫伐和森林火災(zāi)。在民居房屋保護上，禁止建磚混結(jié)構(gòu)房屋，并逐步籌集資金對已建的磚混結(jié)構(gòu)房屋進行包裝改造，同時對民俗民風(fēng)進行挖掘包裝，最大限度的保護和開發(fā)好**的布依民族風(fēng)情資源。

五、當(dāng)前工作中存在的困難和問題

1、隨著游客量的增加，景區(qū)的接待能力及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)跟不上。如：黃金周期間游客找不到住宿的地方，景區(qū)內(nèi)道路太狹窄，游客多時行走不便。

2、景區(qū)內(nèi)仍有部分耕地未退耕，一到農(nóng)耕季節(jié)易引起山林火災(zāi)。

3、從xx年至今，景區(qū)農(nóng)戶房屋一直處于停建狀態(tài)，現(xiàn)在有一部分農(nóng)戶要求建房，特別是危房戶和有地質(zhì)災(zāi)害隱患的農(nóng)戶要求很強烈。

4、停車場太小，急需擴建。

5、群眾的思想觀念仍然落后，跟不上旅游發(fā)展的步伐，需要加大培訓(xùn)力度，解放他們的思想。

六、幾點建議：

1、在景區(qū)河道的另一側(cè)修建一條回路直抵楓香寨，以緩解游客擁擠的壓力。

2、爭取1000—1500畝的退耕還林指標(biāo)，將景區(qū)內(nèi)未退耕的農(nóng)地和雙龍橋水庫岸邊的農(nóng)地退耕種竹、種果樹，以增加旅游景觀。

3、加大對景區(qū)內(nèi)告戀、大院、小院、楓香寨、浪馬的基礎(chǔ)設(shè)施和房屋改造力度，提高“農(nóng)家樂”的接待能力。

4、現(xiàn)在景區(qū)的詳細規(guī)劃已經(jīng)出來，建議對農(nóng)戶建房給予解凍，對

于那些有條件、有資金、符合規(guī)劃的農(nóng)戶，應(yīng)逐步批準(zhǔn)他們建房，但是必須建磚木結(jié)構(gòu)的房屋，并與原村寨房屋協(xié)調(diào)一致。

5、籌集資金對**街上的瓷磚房進行包裝改造。

**鄉(xiāng)人民政府

xx年6月18日

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇6】

鄉(xiāng)村旅游工作匯報材料

（2014年11月4日）

近年來，在縣委、縣政府及旅游、文化部門的指導(dǎo)幫助下，我鎮(zhèn)立足本鎮(zhèn)實際，著力挖掘利用鎮(zhèn)域內(nèi)旅游資源，同時加強與周邊鎮(zhèn)（街道）的交流聯(lián)系，整合打造“兩河”旅游景觀、農(nóng)業(yè)觀光、遺址收藏三大鄉(xiāng)村旅游景點，全鎮(zhèn)旅游業(yè)發(fā)展開始破題上路，實現(xiàn)了較快發(fā)展。

一、我鎮(zhèn)發(fā)展旅游業(yè)做法

1、打造“兩河”風(fēng)情游

一是依托我鎮(zhèn)緊靠黃河的地理優(yōu)勢，以、、景區(qū)為著力點，爭取有關(guān)部門指導(dǎo)和支持，打造以觀光旅游、采摘和黃河餐飲為重點的百里黃河風(fēng)情游。在、、景區(qū)推出了推石磨、石碾、太平車子、挑水等趣味活動。依托、、蔬菜基地打造具有、、特色的蔬菜瓜果采摘基地，依托黃河淤備工程桑園種植打造桑葚采摘基地，并學(xué)習(xí)劉春模式，在沿黃村莊開發(fā)漁家樂旅游項目。二是利用小清河治理和南水北調(diào)工程竣工的契機，推出小清河徒步游、自行車騎行游，在后劉村、圣寺村等小清河沿岸推出休閑垂釣游等。組織游客在黃河游后到小清河游玩，觀賞體驗小清河治理后的發(fā)展變遷。

2、打造農(nóng)業(yè)觀光游

我鎮(zhèn)遠離城區(qū)、生態(tài)良好，發(fā)展農(nóng)業(yè)觀光游優(yōu)勢突出，在促進農(nóng)業(yè)游方面，我鎮(zhèn)打出了“瓏珺葡萄熟了”、“楊家蘋果紅了”、“山東黑牛發(fā)源地”等宣傳用語，并進行大張旗鼓的宣傳。一是發(fā)展瓏珺觀光、采摘、餐飲一體游。近幾年，瓏珺葡萄莊園漸成規(guī)模，瓏珺葡萄通過有機驗證，產(chǎn)生了一定的市場效應(yīng)，并同時發(fā)展魚類、散養(yǎng)鴨養(yǎng)殖，具備了延長產(chǎn)業(yè)鏈和拓寬發(fā)展思路的條件，也具備了發(fā)展一體化旅游的條件。二是瓜果蔬菜采摘游。我鎮(zhèn)以楊家富硒蘋果為代表的經(jīng)濟林果種植向周邊村莊輻射。鎮(zhèn)內(nèi)成規(guī)模的蔬菜大棚基地3000余個，但一直沒有脫離一家一戶的種植模式，我們?yōu)榇藢ｉT組織成立了 55 家農(nóng)民合作社，發(fā)展瓜果蔬菜采摘游。三是依托布萊凱特基地的帶動作用和全鎮(zhèn) 頭奶牛養(yǎng)殖的規(guī)模化效應(yīng)，打造我鎮(zhèn)觀牛、品牛肉、飲奶等旅游線路。

3、打造遺址文化游

2007年，考古人員在我鎮(zhèn)胥家廟挖掘出一座南北朝時期的寺廟遺址。另外我鎮(zhèn)還有臨濟城遺址，王恒村農(nóng)民王樹青建起我縣首家個人收藏博物館。下一步，我們將繼續(xù)挖掘鎮(zhèn)內(nèi)遺址文化資源，對其歷史安排專人進行調(diào)查了解，編撰黑里寨文化遺址資料，并整合現(xiàn)有遺址資源，在進行保護的基礎(chǔ)上，會同縣內(nèi)有關(guān)部門研討可行的旅游發(fā)掘思路，將各遺址進行連串整合，精心打造古城遺址旅游線路。

二、發(fā)展鄉(xiāng)村旅游存在的問題及建議

1、我鎮(zhèn)旅游存在景點少、景區(qū)小等問題，建議有關(guān)部門對縣內(nèi)同類旅游資源進行整合。同時打破區(qū)域界限，實施“走出去”戰(zhàn)略，與周邊相鄰區(qū)縣共同建設(shè)打造旅游景點。比如，黃河游、小清河游等。

2、我鎮(zhèn)位置相對偏遠，交通也不是很便利，給旅游發(fā)展帶來的不利的影響，特別是近年來80后旅游主題大部分為自駕游，交通的不便導(dǎo)致他們選擇其他地方出行。下一步，我鎮(zhèn)將加大力度整修道路，增加公交車次，為游客提供便利的交通條件。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇7】

在前不久成功舉辦的第23屆三門峽黃河文化旅游節(jié)期間，市委書記劉南昌接受了新華網(wǎng)專訪，其中第一個問題就是如何“推進全域旅游”。劉南昌書記指出，七屆市委把旅游作為一個新的增長極來打造，迎來了三門峽旅游發(fā)展的黃金時期。我們要大力發(fā)展旅游業(yè)，基本思路是“全區(qū)域規(guī)劃、分層次開發(fā)、大企業(yè)牽引、差異化競爭、品牌化運營”，重點是圍繞全域旅游，按照“全景式打造、全季節(jié)體驗、全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全社會參與、全方位服務(wù)和全區(qū)域管理”的要求，加快旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級，使三門峽真正成為全國知名的旅游目的地、國家黃河華夏文明旅游帶核心城市和晉陜豫黃河金三角旅游的集散中心。

這不僅是對我市旅游業(yè)發(fā)展目標(biāo)的科學(xué)闡述和準(zhǔn)確定位，也吹響了發(fā)展全域旅游、推進轉(zhuǎn)型發(fā)展、發(fā)力“三次創(chuàng)業(yè)”的號角。那么，究竟該如何發(fā)展全域旅游呢?筆者認為，要著重在以下七個方面實現(xiàn)突破：

一、全面認識旅游業(yè)發(fā)展新常態(tài)，形成發(fā)展全域旅游大格局。

大力發(fā)展旅游業(yè)是黨和國家為適應(yīng)經(jīng)濟社會新常態(tài)、推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、增加人民福祉做出的重大決策。習(xí)近平總書記高度重視旅游業(yè)并多次作出重要批示指示;特別是在寧夏視察時指出：“發(fā)展全域旅游路子是對的，要堅持走下去”;在視察貧困鄉(xiāng)村時，多次對旅游扶貧提出要求，寄予厚望。李克強總理也提出，“迎接正在興起的大眾旅游時代”，并將旅游定位為“五大幸福產(chǎn)業(yè)”之首，指出“旅游產(chǎn)業(yè)不僅僅是服務(wù)業(yè)，已經(jīng)覆蓋一二三產(chǎn)業(yè)，本身就是綜合性產(chǎn)業(yè)”。

今年初，國務(wù)院印發(fā)了《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃歷史上第一次成為國家重點專項規(guī)劃。全國各級各地都把旅游業(yè)作為戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展，形成了黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥抓旅游的良好格局。聯(lián)合國世界旅游組織測算，2016年中國旅游業(yè)對國民經(jīng)濟綜合貢獻達11%，對社會就業(yè)綜合貢獻超過10.26%，人均出游近3.4次，旅游總收入達4.69萬億元，同比增長13.6%。國內(nèi)旅游人數(shù)和旅游收入持續(xù)保持兩位數(shù)增長，分別達到44.4億人次和3.9萬億元。旅游扶貧效果明顯，三年以來全國超過500萬貧困人口在鄉(xiāng)村旅游帶動下實現(xiàn)了脫貧。旅游業(yè)已融入經(jīng)濟社會發(fā)展全局，成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。

全域旅游是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升，實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享，以旅游業(yè)帶動和促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的一種新的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展理念和模式。這是國家對現(xiàn)階段旅游發(fā)展戰(zhàn)略的新定位，代表著現(xiàn)代旅游發(fā)展的新方向。大力發(fā)展全域旅游，對于統(tǒng)籌和引領(lǐng)全市經(jīng)濟社會發(fā)展，建設(shè)省際中心城市、重振崤函故地雄風(fēng)具有重大的戰(zhàn)略意義和深遠的現(xiàn)實意義。

目前，市委、市政府已批準(zhǔn)將“三門峽市旅游局”更名為“三門峽市旅游發(fā)展委員會”，為發(fā)展全域旅游提供了體制機制保障。發(fā)展全域旅游，重在“全景式打造、全季節(jié)體驗、全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全社會參與、全方位服務(wù)和全區(qū)域管理”。因此，要充分發(fā)揮旅游部門的宏觀管理、行業(yè)指導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)職能，強化頂層設(shè)計，建立起政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會參與、共同推進的全域旅游工作機制，形成人人關(guān)注旅游、支持旅游、助力旅游的發(fā)展合力。

二、科學(xué)編制全域旅游發(fā)展規(guī)劃，明確建設(shè)全國知名旅游目的地新路徑。

發(fā)展全域旅游，在于“全”、在于“新”、在于“實”。要按照“全區(qū)域規(guī)劃”的基本思路，樹立大旅游規(guī)劃觀，依托我市歷史、自然、文化、經(jīng)濟、社會資源特色，圍繞“服務(wù)人、陶冶人、提升人”這條主線，邀請富有實戰(zhàn)經(jīng)驗的頂級專家團隊編制融合文化、教育、體育、交通、城鄉(xiāng)、國土、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、水利、養(yǎng)生、養(yǎng)老、服務(wù)等于一體，以旅游產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，以科學(xué)理論為支撐，以市場需求為方向，橫向到邊、縱向到底的全域旅游發(fā)展規(guī)劃及專項規(guī)劃，引領(lǐng)旅游業(yè)快速健康發(fā)展。

三、合理布局全域旅游產(chǎn)品架構(gòu)，激發(fā)聯(lián)動發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級原動力。

要按照“分層次開發(fā)”的基本思路，合理布局旅游生產(chǎn)力。就我市而言，要以沿黃半島景觀帶為主體框架，構(gòu)建休閑度假為要素的旅游產(chǎn)品體系，形成“一核兩軸七區(qū)”的發(fā)展格局?！耙缓恕奔刺禊Z湖濕地旅游度假區(qū)，“兩軸”即隴海鐵路—鄭西高鐵—連霍高速—310國道發(fā)展軸和蒙華鐵路—三淅高速—209國道發(fā)展軸，“七區(qū)”即圍繞提檔升級，有效推進三門峽大壩風(fēng)景名勝區(qū)(含黃河三門峽峽谷)、黃河丹峽旅游區(qū)、仰韶文化旅游區(qū)、函谷關(guān)道文化旅游區(qū)、小秦嶺旅游度假區(qū)、玉皇山生態(tài)旅游度假區(qū)、雙龍灣旅游度假區(qū)等七大旅游區(qū)建設(shè)。同時，以主城區(qū)為中心，打造“一小時”旅游圈，構(gòu)筑澠池峽谷風(fēng)光、文化圣地，陜州民俗風(fēng)情、溫泉養(yǎng)生，靈寶道源天下、森林度假，盧氏自然山水、生態(tài)休閑等四個新型旅游功能區(qū)和環(huán)主城區(qū)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)帶，建設(shè)沿黃河旅游景觀帶、盧氏山水、靈寶小秦嶺、陜州區(qū)張村塬和張汴塬——甘山、澠池韶山峽谷等綠色旅游風(fēng)景道，形成由點線開發(fā)轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域發(fā)展的全域旅游新格局。

四、充分發(fā)揮旅游資源優(yōu)勢，傾力打造龍頭帶動性吸引物。

發(fā)展全域旅游、建設(shè)全國知名旅游目的地，必須要有標(biāo)志性的龍頭帶動性景區(qū)。要按照“大企業(yè)牽引”的基本思路，進一步加快整合天鵝湖濕地公園、陜州公園、黃河公園、青龍澗河景觀帶、虢國博物館、廟底溝文化遺址公園、陜州地坑院、高陽山溫泉、溫塘村等中心城區(qū)旅游資源，創(chuàng)建國家級旅游度假區(qū)，引進諸如華僑城、中青旅等知名大型骨干旅游企業(yè)進駐，運用其先進的管理運營模式和營銷渠道，聯(lián)合打造名副其實的具有龍頭帶動功能的旅游極核。同時，全力推進天鵝湖國家城市濕地公園、陜州地坑院民俗文化旅游區(qū)、黃河丹峽等創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，使三門峽旅游業(yè)的龍頭真正揚起來、帶起來。

五、遵循旅游經(jīng)濟規(guī)律，構(gòu)建適合市場需求的旅游新產(chǎn)品。

要按照“差異化競爭”的基本思路，著力打造“飽覽黃河風(fēng)情·體驗休閑文化”主城區(qū)旅游線、“感悟道德真經(jīng)·寄情名山勝水”西南旅游線、“品味歷史文明·穿越峽谷奇觀”東部旅游線和“春季沐春光、賞百花”、“夏季玩漂流、游山水”、“秋季賞紅葉、采碩果”、“冬季觀天鵝、泡溫泉”四季精品旅游線路等獨具特色、具有強大市場號召力的旅游產(chǎn)品。要利用得天獨厚的豫西山水、民俗風(fēng)情、名特物產(chǎn)以及鄉(xiāng)村旅游在脫貧攻堅方面的重要作用，積極發(fā)展休閑體驗式鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，建設(shè)一批有歷史記憶、地域特色的美麗鄉(xiāng)村和旅游小鎮(zhèn)。

六、積極實施旅游精準(zhǔn)營銷，塑造全域旅游大品牌。

要按照“品牌化運營”的基本思路，全面科學(xué)深入研究我市旅游資源稟賦和市場需求，分層分類塑造旅游品牌。一是發(fā)揮歷史文化優(yōu)勢，塑造國際旅游品牌。依托函谷關(guān)、《道德經(jīng)》、熊耳山空相寺、陜州地坑院、崤函古道遺址、仰韶文化遺址、廟底溝遺址、虢國博物館等歷史文化資源，塑造“黃河文化圣地”品牌，培育國際旅游市場。二是發(fā)揮黃河山水優(yōu)勢，塑造休閑度假旅游品牌。依托黃河風(fēng)光、天鵝湖濕地、三門峽大壩、高陽山溫泉、黃河丹峽、仰韶大峽谷、小秦嶺和盧氏山水等資源，塑造“黃河三門峽·美麗天鵝城”品牌，引爆國內(nèi)旅游市場。三是發(fā)揮城市鄉(xiāng)村優(yōu)勢，塑造區(qū)域休閑康養(yǎng)旅游品牌。依托主城區(qū)休閑商貿(mào)設(shè)施和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，抓好主城區(qū)旅游、鄉(xiāng)村旅游、休閑旅游、康養(yǎng)旅游、美食娛樂旅游發(fā)展，塑造區(qū)域旅游集散中心品牌，炒熱周邊旅游市場。四是強化旅游目的地宣傳營銷，全力做好“九省聯(lián)動，十萬游客看黃河”主題推廣活動，創(chuàng)新策劃黃河文化旅游節(jié)、暑期游學(xué)歡樂匯、白天鵝旅游季固有品牌活動，抓好橫渡母親河、萬人帳篷節(jié)、豫西大峽谷雙胞胎漂流大賽和螢火蟲原創(chuàng)音樂節(jié)、全國山地自行車邀請賽、陜州燈會、千人穿越函谷關(guān)等旅游營銷活動。同時，針對主要客源市場，引導(dǎo)全市4A級以上景區(qū)策劃組織專項事件營銷活動，突出休閑度假主題，延長游客停留時間，并逐步實現(xiàn)規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化，促動遠程客源市場。積極爭取舉辦或承辦國家、省和跨區(qū)域的會議、文化交流、體育賽事，實現(xiàn)高端旅游市場新突破，持續(xù)提升對外影響力和市場號召力。

七、完善旅游服務(wù)公共體系，營造城市旅游大環(huán)境。

游客的最終落腳地是在城市，主要消費地也是在城市，建設(shè)旅游城市的最終目的是發(fā)展城市旅游、拉動城市消費。因此，要突出城市的文化特質(zhì)和旅游功能，以商務(wù)中心區(qū)建設(shè)、棚戶區(qū)改造、青龍澗河景觀帶提升為契機，突出山水特色、生態(tài)宜居、文化傳承、休閑度假，加快推進旅游集散中心、生態(tài)廊道、慢行綠道、停車場、旅游廁所、旅游咨詢服務(wù)點、游憩處、游學(xué)基地、露營地、自駕車旅居車營地等旅游配套設(shè)施的建設(shè)，全面改善提升旅游交通通達條件和標(biāo)識體系。以建立12301智慧旅游公共服務(wù)平臺為核心，采取“旅游+公司”的模式，打造集資訊、線路、景區(qū)、休閑、餐飲、購物、酒店、交通、救援、管理、營銷、預(yù)訂、交易為一體的智慧旅游平臺，推進智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游交通建設(shè)，發(fā)展旅游電子商務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。

發(fā)展全域旅游，是我市推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，培育新的經(jīng)濟增長點的重要路徑;是整合資源優(yōu)勢，實現(xiàn)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的有效載體;是擴大就業(yè)、增加收入、脫貧攻堅、增強人民群眾幸福感獲得感的重要抓手;是創(chuàng)新發(fā)展模式，推動轉(zhuǎn)型升級的必然選擇。只有黨委政府主導(dǎo)、全部門聯(lián)動、全社會參與、全區(qū)域推進，才能實現(xiàn)我市旅游業(yè)的跨越式發(fā)展，才能真正把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇8】

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

省、市旅發(fā)大會以來，我們認真落實上級決策部署，緊緊圍繞“創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照打造“全區(qū)域、全產(chǎn)業(yè)、全方位、全季節(jié)、全天候”旅游業(yè)態(tài)的工作思路，解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新，攻堅克難，努力創(chuàng)建XX“一城多點”的全域旅游新格局。

20xx年，我們以承辦首屆旅發(fā)大會為契機，以唱響生態(tài)文化旅游為重點，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強宣傳推介力度，全面加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。XX、XX兩個千億元大項目強勢入駐，旅游項目聚集效應(yīng)顯著。XX濕地景區(qū)榮獲“中國旅游總評榜XX年度旅游景區(qū)人氣獎”、“中國旅游總評榜年度旅游景區(qū)最具潛力獎”，升級為國家AAA級景區(qū)。截至目前，共接待游客XX萬余人次，旅游綜合收入XX余萬元，同比增長30%。預(yù)計國慶黃金周期間接待游客XX萬人次，再創(chuàng)歷史新高。

下一步，我們突出抓好以下五個方面：

一、突出“一套規(guī)劃”，推進全區(qū)域建設(shè)

樹立全域旅游理念，加強總體規(guī)劃設(shè)計，編制全域旅游總體規(guī)劃和景區(qū)景點、景觀建設(shè)實施方案，推進多規(guī)融合、多業(yè)并舉辦旅游，科學(xué)謀劃空間布局，完善城鄉(xiāng)結(jié)合、要素聚集、功能完備的旅游產(chǎn)業(yè)體系，全力打造以“XX國際生態(tài)文化旅游城”為核心，一城多點、同步發(fā)展的全域旅游新格局。

二、突出“兩大提升”，推進全方位升級

2011年以來，我們投資XX億多元，持續(xù)不斷地加強景區(qū)、景點和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)從無到有的良好開局。今后，我們將繼續(xù)加大投資力度，大力夯實旅游基礎(chǔ)。一是推動景區(qū)景點提檔升級。實施要素配置計劃，完善景區(qū)配套，豐富旅游業(yè)態(tài)和產(chǎn)品，滿足大眾旅游時代游客對吃、住、行、游、購、娛的需求。二是推動城區(qū)功能提檔升級。結(jié)合創(chuàng)建省級園林城區(qū)和“一區(qū)三邊”違法建設(shè)整治行動，加大城區(qū)街道、景觀節(jié)點、水系橋梁等環(huán)境建設(shè)，打造大通道，完善大生態(tài)，提升大環(huán)境，促進大旅游。

三、突出“三類主體”，推進全社會參與

一是明確產(chǎn)業(yè)主體。明確旅游產(chǎn)業(yè)在全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的主體地位，形成一業(yè)為主、多業(yè)融合發(fā)展的局面，建立黨政齊抓共管、部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的的旅游產(chǎn)業(yè)推進管理體制和隊伍建制，完善符合XX實際的旅游產(chǎn)業(yè)管理、運營和投融資機制。抓緊制定創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)實施細則，進一步明確創(chuàng)建目標(biāo)和階段任務(wù)，統(tǒng)一發(fā)展共識，凝聚各界力量，齊心協(xié)力促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。二是培育市場主體。不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加大招商引資和項目建設(shè)推進力度，做好政府搭臺、企業(yè)唱戲這篇大文章，努力在招大引強和強化服務(wù)上，用真功、使真勁。充分調(diào)動旅游企業(yè)的積極性與主動性，發(fā)揮企業(yè)在全域旅游中的市場主體作用。三是鼓勵全民參與。大力營造濃厚氛圍，動員全社會力量，積極投身旅游產(chǎn)業(yè)，形成全區(qū)上下共同創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)的強大合力。

四、突出“四大項目”，推進全領(lǐng)域帶動

以總投資規(guī)模XX億元的四大重點旅游項目為支撐，發(fā)揮龍頭項目帶動效應(yīng)，加快項目建設(shè)步伐。全力推進投資XX億元的XX項目、投資XX億元的XX項目、投資XX億元的XX健康小鎮(zhèn)及民俗小鎮(zhèn)項目和投資XX億元的XX世界非遺小鎮(zhèn)和影視小鎮(zhèn)項目建設(shè)。要保配套、強服務(wù)，對水電、路、氣、訊和污水處理等配套設(shè)施，超前謀劃，提前安排。在用地保障、規(guī)劃設(shè)計、手續(xù)辦理等方面全程幫辦、跟蹤服務(wù)，確保項目早啟動、早開工、早建成、早達效。

五、突出“多點發(fā)力”，推進全產(chǎn)業(yè)融合

立足本地資源優(yōu)勢，融入生態(tài)、文化、健康、娛樂等要素，大力推進“旅游+”，形成全域旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)。一是促進旅游與生態(tài)農(nóng)業(yè)融合。打造XX萬畝生態(tài)農(nóng)業(yè)觀光園、XX現(xiàn)代養(yǎng)殖觀光園、XX生態(tài)采摘園等一批農(nóng)業(yè)觀光體驗項目，推進特色農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游。二是促進旅游與城市景觀融合。在現(xiàn)有城建規(guī)?；A(chǔ)上，完善建成區(qū)，做好在建區(qū)，完善功能，注重生態(tài)，注入文化。新建森林公園、城市公園，完善旅游廁所、標(biāo)識標(biāo)牌，打造藍綠交織、水城共融的城市景觀帶，提升城市休閑和旅游功能，實現(xiàn)城區(qū)景區(qū)化。三是促進旅游與文化融合。充分挖掘當(dāng)?shù)匚幕?，融入體驗式旅游產(chǎn)品之中，打造富有地域特色的旅游品牌和旅游產(chǎn)品，豐富旅游內(nèi)涵，適應(yīng)游客各種需求。

發(fā)展全域旅游，是貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享新發(fā)展理念的科學(xué)實踐，是推動XX轉(zhuǎn)型升級、綠色發(fā)展的必然選擇。XX產(chǎn)業(yè)園區(qū)將按照省、市和XX工作要求，乘借本次大會的東風(fēng)，進一步創(chuàng)新思路，精心謀劃，細化舉措，狠抓落實，舉全區(qū)之力創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)，為實現(xiàn)XX旅游產(chǎn)業(yè)跨越發(fā)展做出新的更大的貢獻，以優(yōu)異成績喜迎黨的十九大勝利召開！

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇9】

同志們：

在全市奮力推進高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們召開X市全域旅游推進會具有非常重要的意義。旅游業(yè)在近兩年疫情中受到重挫，如何擺脫疫情影響快速恢復(fù)元氣，按照既定的思路和目標(biāo)蓬勃向上發(fā)展，需要認真地研究。下面，圍繞當(dāng)前如何統(tǒng)籌好疫情防控和加速X旅游業(yè)發(fā)展，以及今后一個時期怎樣抓好X全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建，我講三個方面的意見。

一、認清X旅游的現(xiàn)狀

X的旅游可以用“三個五”來總結(jié)：“五大特點”“五個持續(xù)向好”“五個方面問題”。

（一）X旅游具有“五大特點”。一是資源多。就單項的旅游資源而言，以市州為單位看，放在全國都算多的。二是起步早。全國還沒有把旅游作為一個產(chǎn)業(yè)來抓的時候，X就已游客不斷。X省第一屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會就是在XX召開的。三是名氣大。在全省全國甚至全世界，X都有很高的知名度，不知道X的人很少。四是區(qū)位優(yōu)。現(xiàn)在X同城化發(fā)展，X毗鄰省會X，旅游景區(qū)基本都集中在交通要道上。五是后勁足。X旅游資源開發(fā)、旅游企業(yè)培育等還有巨大潛力可挖。

（二）X旅游業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出“五個持續(xù)向好”。一是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展持續(xù)向好。近三年，全市游客總?cè)藬?shù)和旅游總收入增速都是X%以上，和全省一樣實現(xiàn)“井噴”。全市A級旅游景區(qū)總數(shù)達到X個，在全省最多。近年先后榮獲中國“最佳避暑旅游城市”“最佳全域旅游目的地”等稱號。二是旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)持續(xù)向好。自X年X市首屆旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會舉辦以來，連續(xù)舉辦六屆，累計實施重點旅游建設(shè)項目X余個，每次旅發(fā)大會都極大推動旅游基礎(chǔ)設(shè)施改造升級，包括景區(qū)景點、基礎(chǔ)設(shè)施、酒店等，甚至“無中生有”發(fā)展了一批蹦極、跳傘、露營等旅游項目，全市旅游接待能力，床位數(shù)、房間數(shù)、酒店數(shù)大幅提升。三是全域旅游體制機制持續(xù)向好。率先在全省探索大管委管理模式，整合X、龍宮、大屯堡等景區(qū)，組建X旅游區(qū)管委會，成功構(gòu)建全市一盤棋、一體化的“大旅游”管理模式。四是旅游宣傳營銷持續(xù)向好。X旅游集團公司、管委會充分應(yīng)用智慧旅游信息化手段，率先在全省推行網(wǎng)絡(luò)實名制預(yù)約售票?！爸袊汆l(xiāng)·秀美X”的知名度和美譽度不斷提高。五是旅游助推脫貧的作用和效果持續(xù)向好。X近年打造了很多鄉(xiāng)村旅游點，帶動旅游產(chǎn)品銷售、人員流動、服務(wù)發(fā)展、就業(yè)保障等，在脫貧攻堅中發(fā)揮了很大的作用，很多扶貧車間都在生產(chǎn)旅游產(chǎn)品，旅游發(fā)揮的脫貧作用和效果持續(xù)向好。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在“五個方面問題”。一是旅游資源富集的比較優(yōu)勢還沒有很好轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢。X旅游資源面積占國土資源面積的X%，遠高于全省X%和全國X%的平均水平，但發(fā)揮的經(jīng)濟效益與之不相匹配。中國最具影響力的A級景區(qū)在我們X，但更多停留在門票經(jīng)濟上，一流的旅游資源，在開發(fā)、管理、服務(wù)以及轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益上，沒有與一流資源相匹配。X年，我市旅游綜合收入（X億元）僅為X（X億元）的X%、遵義的（X億元）X%。二是旅游有效供給與市場消費需求還存在很大的差距。個性化、差異化、特色化還需要做文章，按照旅游發(fā)展新、老“六要素”要求，我們在文旅融合、旅游商品、食住行等方面都還有很大差距。比如，旺季容不下人，淡季沒有人；白天容不下人，晚上留不住人?！耙归g游”業(yè)態(tài)也是X十分明顯的短板，X年全市客房平均出租率不足X%，旅游這張靚麗的名片對X發(fā)展的拉動作用沒有充分發(fā)揮。三是旅游市場主體小、弱、散問題沒有從根本上解決。我市旅游市場主體發(fā)展緩慢，旅游基礎(chǔ)設(shè)施還不能滿足游客需求，各景區(qū)之間各自為政，沒有真正形成“點、線、面”全域發(fā)展格局。目前，全市有旅行社X家，僅占全?。╔家）的X%，是X市（X家）的X%，是遵義市（X家）的X%，而且本地旅行社主要是組織游客外出旅游，很少組織外地游客到X。X旅游資源富集，但還是X一枝獨秀，缺乏高水平的本地旅行社，就無法掌握旅游市場主動權(quán)。以X旅游資源、旅游大市的現(xiàn)狀來說，旅行社數(shù)量至少應(yīng)該占全省X%。四是全域規(guī)劃X旅游的研究、落實還不夠。各縣（區(qū)）、各景區(qū)、各平臺公司各自為政、自主開發(fā)、自求盈虧。全域旅游是指區(qū)域性都是旅游景點，但X“慢游”交通系統(tǒng)不完善、路網(wǎng)體系不閉合、服務(wù)體系不能滿足差異化要求；旅游智能化程度較低，網(wǎng)絡(luò)旅游攻略領(lǐng)域沒有足夠重視；多產(chǎn)業(yè)的融合程度不深，特別是文旅融合開發(fā)方面，其他市州比如黔東南，酸湯魚一道菜、“高山流水”敬一碗酒、侗族大歌一場文化演出令人印象深刻，而X的民族文化在旅游中完全沒有彰顯特色。五是旅游發(fā)展綜合評價指數(shù)在全省逐年下滑。X年全省綜合排名第四位，X年排第八位，X年全省掛末，這不是X旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)有的地位。各級各部門要有緊迫感、危機感，我們擁有最好的旅游資源，得到最差的考評，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展如“逆水行舟、不進則退”。我希望大家以今天的全域旅游推進會為轉(zhuǎn)折點，真正重視X全域旅游和軍民融合兩張名片的打造，以目標(biāo)為導(dǎo)向、問題為導(dǎo)向、結(jié)果為導(dǎo)向，精準(zhǔn)抓好落實，全力打好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作“翻身仗”。

二、理清全域旅游發(fā)展的思路

通過反復(fù)研究，提出要聚焦“一個抓手”，突出“兩個重點”，實施“三大工程”，推進“四大建設(shè)”的X全域旅游發(fā)展思路。

（一）聚焦“創(chuàng)建全域旅游示范市和示范縣（區(qū)）”這一抓手。從X全市來講，就是創(chuàng)建國家全域旅游示范市；從各個縣區(qū)來講，就是創(chuàng)建全域旅游示范區(qū)。省文旅廳明確表示支持X創(chuàng)建國家全域旅游示范市，從全省來看X也最有條件創(chuàng)建成功，因為我們縣區(qū)數(shù)量少，旅游資源富集、基礎(chǔ)好。按照驗收細則，X只要有X個縣區(qū)通過國家級驗收認定，就能創(chuàng)建“全域旅游示范市”，大家要堅定信心。

“全域旅游”是指在一定區(qū)域內(nèi)，以旅游業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會資源尤其是旅游資源及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)、體制機制、政策法規(guī)、文明素質(zhì)等進行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升。我總結(jié)為三句話：實現(xiàn)區(qū)域資源有機整合、產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、社會共建共享。旅游產(chǎn)業(yè)是經(jīng)濟發(fā)展的總抓手，全域旅游實現(xiàn)了，就能帶動區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟社會方方面面都得到全面發(fā)展和提升。

全域旅游關(guān)鍵抓什么?具體化來說就是抓“三張網(wǎng)”。一是旅游交通網(wǎng)。“吃、住、行、游、購、娛”六要素，旅游交通網(wǎng)是最關(guān)鍵的第一張網(wǎng)，要實現(xiàn)快進慢游相結(jié)合，方便快捷、線路閉合。二是公共服務(wù)網(wǎng)。游客進入X境內(nèi)希望得到的服務(wù)，我們都要能提供，自主全方位、高中低端結(jié)合。三是智慧旅游網(wǎng)?，F(xiàn)在提全域旅游，必須是“一網(wǎng)全域通”“一號萬事成”，只要進入X境內(nèi)，登錄一個網(wǎng)站，各項服務(wù)都能做到。

如果要再深入的分析，全域旅游和傳統(tǒng)旅游比較還有X個方面的轉(zhuǎn)變：一是從單一的景點景區(qū)建設(shè)管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閰^(qū)域性作為目的地發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。進入X境內(nèi)就是旅游，不是說一定要到X、到龍宮才是旅游。游客進入X境內(nèi)，進入X高鐵站、機場開始就是旅游的享受。二是從門票經(jīng)濟向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。我們現(xiàn)在還停留在門票經(jīng)濟上，全域旅游帶來的收入增長應(yīng)該是全產(chǎn)業(yè)鏈的收入增長。三是從導(dǎo)游、旅行社運作的封閉式向自由流動的開放式轉(zhuǎn)變。在一定時期內(nèi)發(fā)展旅游都離不開導(dǎo)游、旅行社，但是運作要向自由、開放式轉(zhuǎn)變。四是從粗放低效向高效精致轉(zhuǎn)變。粗放低效就是依靠環(huán)境資源的破壞、巨大的投入，但效益很低，而全域旅游是整體打造完以后基本上零投入，但帶來的是高收入、高回報。五是旅游企業(yè)單打獨享到全社會共建共享轉(zhuǎn)變。要實現(xiàn)今后所有在X的市場主體都是旅游產(chǎn)業(yè)主體，工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、甚至農(nóng)業(yè)基地、機關(guān)單位都是全域旅游的參與者和共享者。六是旅游部門單一抓向黨政主導(dǎo)、各行各業(yè)參與抓轉(zhuǎn)變。全域旅游不單獨是哪一個部門的事，是全X人民的事情。

“全域旅游”最初提出的時候，時任省委書記陳敏爾同志提出了“六個全”：“全景式打造、全季節(jié)體驗、全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全社會參與、全方位服務(wù)、全區(qū)域管理”，今天再加一個“全天候經(jīng)營”，擴展成“七個全”，今后要圍繞這七個方面理解和把握全域旅游。

（二）突出“疫情防控、市場主體”兩個重點。第一個重點，疫情防控。當(dāng)前國外疫情勢頭蔓延，防范輸入壓力很大，旅游流動性大，所以當(dāng)前旅游業(yè)防疫工作非常重要。必須按照我們既定的安排部署，把疫情防控措施做到位。現(xiàn)在，基本上餐飲、住宿等各行各業(yè)都可以開放，但是主體責(zé)任必須落實到位，誰經(jīng)營誰主管誰負責(zé)。各縣區(qū)、各部門必須抓好三件事情：一是所有醫(yī)療服務(wù)點不能擅自接診發(fā)熱病人，發(fā)現(xiàn)后必須第一時間報告指定醫(yī)院。二是全社會要再宣傳、再動員，對任何進入X境內(nèi)的人必須如實報告?zhèn)€人行蹤。三是公安防控工作，原則上不是X身份證，不是從X境內(nèi)出去的，從疫區(qū)國家回來的人，不得進入X。第二個重點，市場主體。省委省政府高度重視對旅游業(yè)的恢復(fù)，X月X日諶貽琴省長主持召開了專題會議做了詳細安排。X月X日省政府印發(fā)了《支持文化旅游業(yè)恢復(fù)并高質(zhì)量發(fā)展十條措施》（黔府辦發(fā)電〔X〕X號），從資金獎補、項目實施、旅游惠民、信貸支持、融資擔(dān)保、以工代訓(xùn)、酒旅融合、精準(zhǔn)營銷、門票優(yōu)惠、差異化支持等X個方面支持文化旅游業(yè)恢復(fù)并高質(zhì)量發(fā)展。我們要抓住機遇、抓好落實。X月X日分管副省長胡忠雄到小河灣現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)全省鄉(xiāng)村旅游發(fā)展工作，提出了“規(guī)劃引領(lǐng)、效益優(yōu)先、關(guān)聯(lián)三農(nóng)、注重市場運作”等要求，并指出X還沒有全國百強旅行社，今年省里將集中力量打造X至X個。市文化廣電旅游局要系統(tǒng)研究，推動本地旅行社從今年起要提檔升級，旅行社數(shù)量、質(zhì)量以及在全國的排位都要提升。

（三）實施“產(chǎn)業(yè)升級、景區(qū)提升、產(chǎn)品創(chuàng)新”三大工程。一要圍繞項目的謀劃，實施產(chǎn)業(yè)提升工程。抓經(jīng)濟工作歸根結(jié)底要落實在項目上，從景區(qū)景點、基礎(chǔ)設(shè)施、包裝線路、發(fā)展旅游企業(yè)都是項目，發(fā)改、旅游和相關(guān)部門要深入研究，高水平編制規(guī)劃、大手筆規(guī)劃線路、大力度推進旅游多元化發(fā)展，統(tǒng)一規(guī)劃，整體打造。訓(xùn)華書記特別講過X在氣候資源環(huán)境方面具有極大比較優(yōu)勢，我們要在康養(yǎng)和旅游文化方面進一步加強發(fā)展。二要圍繞基礎(chǔ)設(shè)施，實施景區(qū)提升工程。在建的旅游領(lǐng)域工程要倒排工期、快速完工、投入運營。相關(guān)縣區(qū)、市文化廣電旅游局、督查督辦局要盯緊。要加強景區(qū)景點改造和配套設(shè)施建設(shè)，各縣區(qū)要研究旅游線路重要節(jié)點上的配套。今年要在“夜間游”方面形成突破，西秀區(qū)已經(jīng)在研究X湖XA級景區(qū)如何發(fā)揮經(jīng)濟效益，經(jīng)開區(qū)在婁湖等為載體的“夜間經(jīng)濟”消費要實現(xiàn)突破。三要圍繞文旅融合，實施產(chǎn)品創(chuàng)新工程。這是X旅游很大的發(fā)展?jié)摿?，宣傳、文化部門要好好地研究一下。文化的東西不能躺在博物館睡大覺，要讓千百年扎根在土地上的傳統(tǒng)文化煥發(fā)出當(dāng)代的經(jīng)濟活力。我們經(jīng)常講若飛精神、頂云經(jīng)驗、屯堡文化，在當(dāng)下怎樣發(fā)掘出文化價值和經(jīng)濟價值?若飛精神在今天怎樣激勵我們的干部推動工作?旅游產(chǎn)品的挖掘和開發(fā)很重要，機構(gòu)改革組建了文化廣電旅游部門，不光要抓旅游還要抓文化，在文化創(chuàng)意旅游商品的開發(fā)上，要凝聚X地域文化特色和本地資源，開發(fā)方便攜帶、成本低廉而又有文化品位、利潤豐厚的旅游商品，同時還能宣傳推介X，每個縣（區(qū)）至少得開發(fā)幾種出來。

（四）推進“旅游營銷、服務(wù)質(zhì)量、管理效能、人才隊伍”四大建設(shè)。一是旅游營銷要專題深入研究。網(wǎng)上網(wǎng)下怎樣用X這樣的旅游龍頭來宣傳好。二是服務(wù)質(zhì)量要和營商環(huán)境、“創(chuàng)文”工作全方位聯(lián)系在一起，要加大旅游執(zhí)法和行業(yè)管理，多層次、全方位做好服務(wù)提升。三是推進管理效能建設(shè)，從政府方面來說，旅發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮作用，定期調(diào)度X旅游發(fā)展工作，加強督查考評，階段性發(fā)現(xiàn)問題，及時整改完善。四是人才隊伍建設(shè)，要“送出去、引進來”，加大有針對性的培訓(xùn)、引導(dǎo)、開發(fā)、扶持力度。各級組織部門、文旅部門以及地方高校要結(jié)合X全域旅游實際，有針對性的培養(yǎng)這方面的人才。各縣（區(qū)）要高度重視抓旅游工作隊伍建設(shè)，配齊精兵強將。

三、扎實抓好全域旅游發(fā)展“十件實事”

第一，重點景區(qū)景點的打造升級、按期投入營運。加快格凸河景區(qū)升級打造，X年X月實現(xiàn)營業(yè)；歷史文化街區(qū)一期工程今年必須投入運營；通過景區(qū)線路串聯(lián)，帶動“大興東”起死回生。第二，X景區(qū)改造升級。X（鎮(zhèn)寧）西部游客集散中心今年要完成基礎(chǔ)建設(shè)，明年X月前全方位運營；X景區(qū)入口改造今年X月份要完成；實施好管委會、集團公司交叉任職制度；X黨工委、管委會和集團公司要加快扶梯經(jīng)營權(quán)收回；發(fā)揮各國里項目的聯(lián)動效應(yīng)，加快“夜間游”業(yè)態(tài)開發(fā)；加快景區(qū)線路包裝打造，充分發(fā)揮X景區(qū)對X旅游產(chǎn)業(yè)帶動作用。黃、龍、屯、格一體化，不僅是管理體制上的一體化，根本還是線路、資源線路的一體化。第三，旅游系列商品的開發(fā)。文旅、宣傳、商務(wù)等部門要牽頭研究，開發(fā)有標(biāo)志性的文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游商品，每個縣（區(qū)）結(jié)合自身特點研究X至X種文創(chuàng)產(chǎn)品、旅游商品，集中在全市旅發(fā)大會上進行展示，部分平臺公司可以研究轉(zhuǎn)型發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。第四，旅行社打造升級。市級層面重點提升改造X家旅行社，沖擊全國、全省十強，每個縣區(qū)增加X至X家旅行社，占全省份額至少X%以上。要實現(xiàn)質(zhì)量上提升，在服務(wù)、線路包裝、對外推介等方面要經(jīng)營有方、產(chǎn)生效益；職能上轉(zhuǎn)變，改變“X日游”狀況，研究以X為中心、輻射周邊市州景點的“多日游”。研究對旅行社獎補政策，以及對引進旅游集團的獎補措施。特別是要充分利用東西部協(xié)作等資源，吸引更多游客來安觀光旅游、休閑度假。第五，開好第七屆X旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會。要確定主題、預(yù)定目標(biāo)、開出效果，對大會召開后在基礎(chǔ)設(shè)施改善、對外宣傳、游客量拉動、旅游線路策劃等方面取得的成效、收獲進行評估。圍繞旅游、體育融合發(fā)展，認真謀劃籌備X半程馬拉松等國際賽事，積極助推旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。第六，打造、升級、新建一批鄉(xiāng)村旅游景點。結(jié)合農(nóng)村宅基地管理以及脫貧攻堅結(jié)束以后農(nóng)村環(huán)境整治、傳統(tǒng)村落保護等，對原有鄉(xiāng)村旅游景點改造升級，每個縣（區(qū)）至少新打造X個鄉(xiāng)村旅游景點，力爭今年新打造X個鄉(xiāng)村旅游點。對納入國家保護的傳統(tǒng)村落列為鄉(xiāng)村旅游打造點，不能簡單地大拆大建。第七，X景區(qū)各國里項目今年要建成開業(yè)。第八，旅游文化的開發(fā)。宣傳、文旅部門總體牽頭，全市有關(guān)部門參與，有序打造“一首歌、一臺戲、一張導(dǎo)游圖、一本解說詞、一部宣傳片、一位形象大使、一張檢索（攻略）網(wǎng)”等等，必須求奇求特，做成精品。第九，開展旅游“十佳”系列評選活動。開展“十佳導(dǎo)游”“十佳示范鄉(xiāng)村旅游點”“十佳酒店”“十佳餐飲”“十佳旅行社”等系列評選活動。第十，編好“十四五”全域旅游發(fā)展規(guī)劃。市文化廣電旅游局要請專家策劃，認真研究，一是要統(tǒng)籌“十個注重”：注重全域與特色、注重區(qū)域與精品、注重商務(wù)與培訓(xùn)、注重文化和文產(chǎn)、注重養(yǎng)生和健身、注重休閑與度假、注重探險與賽事、注重信息與科技、注重快進與慢游、注重宣傳與推介；二是突出“七個全”：“全景式打造、全季節(jié)體驗、全產(chǎn)業(yè)發(fā)展、全社會參與、全方位服務(wù)、全區(qū)域管理、全天候經(jīng)營”；三是充分體現(xiàn)新、老旅游“六要素”：傳統(tǒng)“吃、住、行、游、購、娛”六要素是基礎(chǔ)，新推“康、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇”六要素是拓展；四是要有項目清單，詳細列出“十四五”時期旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展項目清單；五是要有經(jīng)濟效益測算，對老百姓收入、對財政稅收、對GDP、對三次產(chǎn)業(yè)聯(lián)動帶動等，要有一個科學(xué)、精準(zhǔn)的經(jīng)濟效益測算。

“全域旅游”是X旅游業(yè)發(fā)展的方向和思路，必須堅定不移堅持下去。同時我們要增強信心，X完全有基礎(chǔ)、有條件、有能力成為X省第一個成功打造全域旅游示范區(qū)的市州。發(fā)展的思路理清了、問題分析準(zhǔn)了，最根本還是抓落實，下步要把責(zé)任層層分解、壓力層層傳遞，做到人人身上有指標(biāo)、個個身上有責(zé)任，全市上下齊心協(xié)力，全方位把X經(jīng)濟社會發(fā)展各項工作向前推進，圓滿完成今年的各項目標(biāo)任務(wù)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游工作總結(jié)【篇10】

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣農(nóng)辦XX縣旅游體育局指導(dǎo)下，一年來xx鎮(zhèn)始終堅持牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞"堅持科學(xué)發(fā)展，打造生態(tài)旅游"的工作思路，全面貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的一系列決策，堅持以爭創(chuàng)省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為奮斗目標(biāo)，狠抓鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，努力建設(shè)生態(tài)和諧、經(jīng)濟富裕的新開江。現(xiàn)將20xx年xx鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游工作總結(jié)匯報如下：

一、大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游

年全鎮(zhèn)共接待游客20000余人次，帶來旅游收入400余萬元。明月水庫景區(qū)自然風(fēng)景秀麗，水庫水域?qū)掗?，水質(zhì)純凈，有眾多游客前來垂釣、避暑、休閑娛樂。開江飛云溫泉，為XX縣得天獨厚的地?zé)豳Y源。號稱"川東第一燙"，"天下第二湯"。溫泉集醫(yī)療、冬游、會議和度假于一體，分設(shè)餐飲部、客房部、沐浴部、美發(fā)保健部、娛樂部、會議部、康療中心，還建有魚池、停車場、果園等，另配套有蒙古包、烤全羊等項目。大量吸引了大竹、宣漢、達州、重慶周邊等的游客慕名前來。

二、抓旅游規(guī)劃，謀長足發(fā)展

（一）鄉(xiāng)村旅游景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計，完成兩個層次的功能規(guī)劃：宏觀層次上，以大農(nóng)業(yè)資源為依托，以區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有鄉(xiāng)村自然、文化景觀為基礎(chǔ)，建立綜合型鄉(xiāng)村旅游區(qū)，改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境，維護和美化鄉(xiāng)村自然景觀風(fēng)貌，打造"牛山寺"景區(qū)和"橋亭新農(nóng)村綜合體"景區(qū)。

（二）加強重點旅游項目建設(shè)：建立具有特色鄉(xiāng)村旅游基地，開發(fā)鄉(xiāng)村特色旅游項目。根據(jù)xx鎮(zhèn)的鄉(xiāng)土文化氣息，在鄉(xiāng)村田園風(fēng)光景觀和農(nóng)耕文化景觀突出的地方開展生態(tài)型農(nóng)業(yè)觀光游，讓游客參與農(nóng)作勞動，精心打造橋亭村休閑旅游為主題的"田園觀光"和"做一天農(nóng)人"的農(nóng)家樂旅游觀光項目。

（三）確立新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緊密結(jié)合的思路，用農(nóng)家旅游的鮮明特色，構(gòu)筑新農(nóng)村建設(shè)堅強的產(chǎn)業(yè)支撐。在深入推進農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，切實按照人性化要求，主動融入景區(qū)打造觀念，按照新農(nóng)村試點鄉(xiāng)村實施景區(qū)打造。

三、著力加強旅游產(chǎn)品開發(fā)

xx鎮(zhèn)白云村貢米、圓井眼跑山瑤雞、本土特產(chǎn)豆筍等農(nóng)產(chǎn)品，具有良好的旅游產(chǎn)品開發(fā)價值。xx鎮(zhèn)經(jīng)充分調(diào)研，完成可行性分析報告，決定借助現(xiàn)代工藝設(shè)施，利用傳統(tǒng)工藝手段對這些農(nóng)產(chǎn)品進行深加工，培育"公司+基地+農(nóng)戶"的加工三級網(wǎng)絡(luò)，打造開江地方旅游名產(chǎn)品牌。

四、切實加強環(huán)境整治，美化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境

以創(chuàng)建省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，大力整治城市環(huán)境。今年重點整治場鎮(zhèn)河道和過境道路臟亂問題，下大力氣搞好河道清淤和污水治理，突出整治水泥粉塵和過境道路第二次揚塵，狠抓公共綠地建設(shè)，綠化美化開江城鄉(xiāng)環(huán)境。進一步加強場鎮(zhèn)管理水平，使xx天更藍、水更清、場鎮(zhèn)更整潔、秩序更井然、環(huán)境更優(yōu)美。

旅游工作總結(jié)集合

時光流轉(zhuǎn)，工作即將步入一個嶄新的篇章。在新一階段的工作來臨前我們要開始做工作總結(jié)。寫工作總結(jié)能夠鍛煉語言能力。那么我們在寫總結(jié)還要考慮什么呢？你也許需要"旅游工作總結(jié)集合"這樣的內(nèi)容，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。

旅游工作總結(jié)(篇1)

今年我局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，全力做好旅游系統(tǒng)社會治安綜合治理工作和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作，加強社會治安宣傳教育，落實各項治安防范管理措施，整頓規(guī)范旅游市場秩序，全力維護社會穩(wěn)定，確保一方平安?，F(xiàn)將今年綜治暨創(chuàng)建平安工作情況總結(jié)如下。

為確保本部門綜治維穩(wěn)和平安建設(shè)工作取得成效，能較好地履行成員單位的職能，我局將綜治維穩(wěn)及創(chuàng)建平安工作擺上了重要的議程。

1、健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。我局成立了綜合治理及平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，專門指定一名副局長分管綜治及創(chuàng)平工作，成員由各科室負責(zé)人組成，進一步健全各項工作制度，真抓實干，為綜治維穩(wěn)及平安創(chuàng)建工作提供了強有力的組織保障。

2、建立工作制度。定期召開綜合治理及平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究計劃，通報工作開展情況，分析矛盾糾紛隱患，研究排查措施，及時解決工作中出現(xiàn)的不安定的新情況、新矛盾、新問題，將矛盾糾紛、安全隱患化解在萌芽狀態(tài)。

3、及時調(diào)整我局維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組名單。根據(jù)市綜治委《關(guān)于第二批市綜治委成員單位聯(lián)系點工作的通知》（韶綜治委[2013]7號）文件，我局綜治治理工作聯(lián)系點調(diào)整為XX縣城口鎮(zhèn)。根據(jù)文件要求，我局及時調(diào)整了維護穩(wěn)定及社會治安綜合治理工作聯(lián)系點專責(zé)小組，并制定了綜合治理聯(lián)系點工作實施方案，建立健全了聯(lián)系點社會治安綜合治理各種規(guī)章制度，落實了聯(lián)系點社會治安綜合治理的各項措施。

思想建設(shè)是抓好綜治工作的關(guān)鍵。我局非常重視全局干部職工的思想建設(shè)和法制教育，采取有效措施，促進了綜治及創(chuàng)平工作較好地開展。

1、強化學(xué)習(xí)。一是組織全體在編干部職工登陸無紙化學(xué)法用法及考試系統(tǒng)學(xué)習(xí)法律知識，積極參與市委、市政府和市普法辦組織的各類普法班。二是通過集中學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、基層輔導(dǎo)、行業(yè)專題講座等多種形式的學(xué)習(xí)方式組織各級旅游部門及全局干部職工認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，如《保密法》，努力提高干部職工法律意識和依法行政的能力。尤其配合即將出臺的《旅游法》，召開了貫徹落實《中華人民共和國旅游法》電視電話會議。組織市直、各縣區(qū)相關(guān)部門負責(zé)人和旅游企業(yè)負責(zé)人共同收聽收看了會議，積極倡導(dǎo)文明旅游、健康旅游、守法旅游，營造和諧安定的社會環(huán)境。

2、強化宣傳。做好宣傳工作，能調(diào)動廣大干群參與綜治和平安創(chuàng)建工作的積極性，為綜治及平安創(chuàng)建工作的開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍，起到其它工作無法替代的作用?；谶@樣的認識，我局廣泛利用各類公眾宣傳日活動，開展旅游誠信經(jīng)營與旅游消費服務(wù)宣傳咨詢活動，宣傳消費政策，解答消費疑問，維護消費維權(quán)。如我局組織人員積極參加“3.15”消費者權(quán)益日和“12.7平安韶關(guān)宣傳日”等活動，在活動上派發(fā)消費者維權(quán)及安全行車宣傳資料近兩千份，受到了市民的歡迎。

1、重視安全生產(chǎn)工作。安全重于泰山，我局高度重視安全生產(chǎn)工作。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了具體工作人員，對安全生產(chǎn)實行目標(biāo)管理，層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任到人。開展經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即責(zé)令整改，今年我市旅游市場安全有序，沒有發(fā)生旅游安全事故。

2、精心部署黃金周工作。我局積極應(yīng)對春節(jié)、“五一”、“十一”假期工作，啟動假日協(xié)調(diào)機制，詳細布置各項工作，開展安全大檢查，消除安全隱患。堅持24小時值班，對外公布值班電話和投訴電話，為游客提供咨詢和服務(wù)。確保黃金周安全有序。同時積極參與“春運”工作，圓滿完成了市春運辦下達的各項工作任務(wù)，我局被評為今年春運工作先進單位。

3、全力做好旅游市場監(jiān)管工作。結(jié)合新出臺的《旅游法》，我局加大了旅游市場檢查力度，與市工商局聯(lián)合開展多次旅游市場抽檢工作。今年共出動檢查人員186人次，檢查旅行社22家，星級飯店8家，景區(qū)（點）6個。嚴(yán)厲查處超范圍經(jīng)營、虛假廣告、低成本組團、零負團費等違規(guī)經(jīng)營行為，加強旅游市場的監(jiān)管工作，規(guī)范旅游市場秩序，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化旅游消費環(huán)境。

4、認真做好群眾來信來訪接待工作。一是認真處理旅游投訴案件。至11月底為止，我們共接到旅游投訴案件17宗，處理了17宗，結(jié)案率100 %，并且投訴情況于每季度末在旅游局官方的網(wǎng)站上進行了公布。今年全市旅游市場秩序良好，旅游投訴率明顯下降，沒發(fā)生一宗行政復(fù)議案件。二是我局設(shè)立了信訪接待部門，建立了信訪專門檔案，規(guī)范了信訪工作程序，保證了信訪反映問題的及時批轉(zhuǎn)和查處。對纏訪老戶和無理要求的上訪群眾，我局始終認真耐心對待。主動邀請市法制局和市信訪局負責(zé)同志共同向老上訪戶湯震宇及湯柏如做出教育和解釋工作，避免問題和矛盾激化，確保了上訪群眾的穩(wěn)定和社會安定。

5、加強綜合治理基層建設(shè)工作。我局積極深入到專責(zé)聯(lián)系點XX縣城口鎮(zhèn)開展綜治維穩(wěn)調(diào)研工作，深入了解和掌握聯(lián)系點的社會治安狀況和基層工作進展情況，指導(dǎo)協(xié)調(diào)城口鎮(zhèn)綜治辦開展綜合治理工作，充分發(fā)揮基層組織在綜治工作中的骨干作用。

6、開展旅游誠信消費單位評選工作。為進一步加強旅游消費場所和經(jīng)營者的誠信自律意識，創(chuàng)建友好的旅游環(huán)境，切實維護旅游市場秩序，我局與市工商局通力合作，指導(dǎo)市旅游協(xié)會與市消費者委員會于3月15日聯(lián)合開展了“XX市旅游消費誠信單位”評選活動，樹立一批旅游消費的誠信示范點，引導(dǎo)旅游行業(yè)的從業(yè)者守法經(jīng)營，服務(wù)大眾，公平參與市場競爭，營造良好的誠信旅游氛圍。

7、開展農(nóng)家樂示范點創(chuàng)建工作。年初以來，我局聯(lián)合市農(nóng)業(yè)局開展了農(nóng)家樂旅游示范點申報工作。經(jīng)過層層申報和深入調(diào)查核實，確定每縣兩至三家、全市共30家農(nóng)家樂項目為韶關(guān)農(nóng)家樂旅游示范點，并于12月18目舉行了現(xiàn)場會和掛牌儀式，為引導(dǎo)農(nóng)家樂旅游創(chuàng)建平安細胞、規(guī)范發(fā)展誠信單位邁開了可喜的一步。

8、扎實開展“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。根據(jù)全市平安創(chuàng)建工作部署安排，為創(chuàng)建平安韶關(guān)和平安旅游的`優(yōu)良環(huán)境，推進韶關(guān)旅游景區(qū)社會治安綜合治理工作，結(jié)合我市旅游景區(qū)的實際，我局制定了“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動實施方案，并下發(fā)至各縣（市、區(qū)）旅游局及丹霞山管委會?！斗桨浮芬?guī)定了創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，制定了考核辦法，明確了實施的步驟，通過真抓實干，促進“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作有效扎實開展。

9、認真落實治安視頻監(jiān)控體系任務(wù)。平安城市是一個特大型、綜合性的管理系統(tǒng)，而監(jiān)控系統(tǒng)對于平安城市建設(shè)有著極為重要的意義。根據(jù)市創(chuàng)平辦的要求部署，我局積極發(fā)動旅游企業(yè)完善或安裝治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)，推動治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)三年建設(shè)規(guī)劃（2012-2014年）早日實現(xiàn)，構(gòu)建全天候治安視頻監(jiān)控體系。

明年，我局將繼續(xù)按照市綜合治理和“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)，扎實抓好各項工作的落實。

1、進一步做好《旅游法》宣傳教育工作。明年是《旅游法》實施的第二年，我局將繼續(xù)組織做好全旅游系統(tǒng)的《旅游法》培訓(xùn)及宣講工作。以《旅游法》的宣貫為契機，全面提高旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)、提升我市旅游服務(wù)水平，推動全市旅游行業(yè)法制化經(jīng)營、科學(xué)化管理和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，營造平安旅游良好環(huán)境。

2、進一步建全旅游市場綜合監(jiān)管機制。繼續(xù)加強與工商、質(zhì)監(jiān)、交通等相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，密切合作，形成旅游市場綜合監(jiān)管合力，共同治理旅游市場秩序。

3、進一步做好旅游投訴受理工作。保護旅游投訴渠道暢通，依照相關(guān)法律、法規(guī)，完善旅游投訴處理制度，確保旅游投訴處理及時高效和群眾滿意。

4、進一步加大矛盾糾紛排查力度。緊密聯(lián)系群眾，認真掌握和了解本局、本系統(tǒng)以及綜治專責(zé)點等基層存在的矛盾糾紛，創(chuàng)新思維，拓寬思路，把治安問題解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛解決在基層。

5、進一步抓好景區(qū)、酒店、購物點和農(nóng)家樂為主體的“平安細胞”建設(shè)工作。

旅游工作總結(jié)(篇2)

“十一”黃金周恰逢《中華人民共和國旅游法》實施，區(qū)旅游局按照國家、省假日辦要求，根據(jù)市假日指揮中心的統(tǒng)一部署，詳細安排了我區(qū)十一黃金周假日旅游組織服務(wù)和保障工作，讓市民游客度過一個歡樂祥和、繁榮有序、人氣旺盛的黃金周假日，呈現(xiàn)旅游接待取得了質(zhì)量與數(shù)量同步增長、經(jīng)濟和社會效益雙豐收的喜人局面。整個十一黃金周期間，我區(qū)旅游市場旺而不亂、熱而有序，現(xiàn)將旅游工作情況報告如下。

一、精心組織、周密部署、狠抓落實，確保假日旅游市場安全有序

為貫徹《旅游法》的正式實施，結(jié)合十一黃金周假日旅游工作的具體要求，進一步規(guī)范我區(qū)旅游市場秩序，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，區(qū)旅游局在黃金周前開展了“第二次旅游市場檢查周”活動。檢查中，區(qū)旅游局重點對全區(qū)重點旅行社、星級賓館、景區(qū)景點以及其他相關(guān)旅游企業(yè)共開展檢查行動18次，出動檢查人員33人次，聯(lián)合工商、物價、質(zhì)監(jiān)等政府相關(guān)職能部門檢查3次。從檢查總體情況來看，各旅游企業(yè)都能按照相關(guān)工作要求認真學(xué)習(xí)貫徹《旅游法》，積極開展誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了明顯成效，旅游市場秩序不斷規(guī)范，行業(yè)自律意識不斷增強，企業(yè)經(jīng)營管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，旅游市場環(huán)境得到明顯優(yōu)化。

二、活動豐富、亮點突出，旅游景區(qū)（點）接待穩(wěn)定增長

“十一”黃金周七天，我區(qū)各旅游景點處處洋溢著歡樂祥和、喜慶平安的節(jié)日氣氛，呈現(xiàn)出一片花的海洋、人的海洋和歡樂的海洋。湖游園活動豐富多彩。梁洲金陵盆景園內(nèi)舉辦的“南京市第九屆職工盆景藝術(shù)展”，匯集了南京市職工盆景作品200余盆，代表了我市職工盆景藝術(shù)的綜合水平，盆盆佳作把大自然造化的奇妙和中國傳統(tǒng)盆景文化的精彩很好地結(jié)合到一起，展現(xiàn)給觀眾一個巧奪天工的奇妙世界。翠洲舉辦的“阿u泡泡巨人兒童嘉年華”活動，數(shù)十只“活恐龍”穿越空降湖，數(shù)十大主題版塊親子游藝項目，給南京市民提供了一個狂歡的好去處。環(huán)洲蓮花廣場舉辦的“湖國慶美食游樂游園會”人氣很旺，回味美好過去，讓游客們流連忘返。紅山動物園綜合表演館內(nèi)的“南京市紅山森林動物園俄羅斯馬戲節(jié)”，節(jié)目精彩分呈，小丑、魔術(shù)等表演引發(fā)了小朋友和家長們陣陣喝彩。

三、回歸理性、喜憂參半，旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展

從全市的旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)中分析，主要星級飯店平均客房出租率72。6%，同比增加7。2個百分點，營業(yè)收入同比下降3。1%。其中五星級飯店平均客房出租率73%，同比增加3個百分點，營業(yè)收入同比下降7。5%；四星級飯店平均客房出租率75。7%，同比增長11個百分點，營業(yè)收入同比增長1。7%；三星級飯店平均客房出租率67。6%，同比增加4個百分點，營業(yè)收入同比持平。統(tǒng)計結(jié)果顯示，旅游飯店經(jīng)營接待呈現(xiàn)復(fù)蘇狀態(tài)，平均客房出租率保持增長態(tài)勢，而且星級飯店經(jīng)營情況總體好于非星級飯店。今年十一黃金周《旅游法》正式實施，促使旅游行業(yè)亟待規(guī)范發(fā)展，特別是旅游價格回歸理性，使得更多的游客選擇自助出游，放棄跟團旅游，特別是省內(nèi)及周邊城市短途旅游傾向于選擇自駕游。同時，9月份已經(jīng)出現(xiàn)游客跟團出游高峰，也對十一出游帶來影響。

在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組的具體安排和精神指導(dǎo)下，全市假日旅游工作認真貫徹落實省、市有關(guān)會議和精神，堅持安全、秩序、質(zhì)量、效益四統(tǒng)一原則，以打造全域旅游目的地為目標(biāo)，整合優(yōu)勢資、做精旅游產(chǎn)品、加強宣傳營銷、強化市場整頓，推陳出新設(shè)計推出了一批符合市場需求的假日旅游線路和養(yǎng)生旅游商品，吸引了大批游客。在傳統(tǒng)節(jié)日“中秋”和“國慶”的濃厚氛圍中，今天迎了首個“小高潮”。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天，全市共接待各類游客642萬人次，同比增長181%；實現(xiàn)旅游綜合收入萬元，同比增長%；全市主要星級賓館飯店客房入住率平均達96%，受理旅游投訴1起。以養(yǎng)生休閑娛樂一日游為主體的家庭游、自助游、科普游、修學(xué)游持續(xù)高漲。總結(jié)如下：

一、主要特點和成效

1、家庭游、自助游倍受游客青睞。雙節(jié)前四天雖然天氣多陰且伴著蒙蒙細雨，但人們出游的熱情亦然高漲，以家庭游、自助游為主的短線旅游產(chǎn)品倍受青睞。綠地公園、柳湖公園、雙風(fēng)、紫荊、米家溝、汭龍堡、大云寺和柳湖書院等城區(qū)主要休閑娛樂場所和周邊農(nóng)家樂人頭攢動、車位難求，一派節(jié)日氛圍，成為假日旅游一道亮麗風(fēng)景。據(jù)統(tǒng)計分析，以家庭游、自助游為主的城區(qū)近郊休閑娛樂、鄉(xiāng)村農(nóng)家體驗、家庭聚會等游客占到一日游游客總數(shù)的60%以上。

2、養(yǎng)生休閑、科普修學(xué)成為新時尚。隨著“神奇崆峒養(yǎng)生xx”旅游形象的大力度推介，全方位展現(xiàn)，康養(yǎng)旅游產(chǎn)品深入人心，特別是在道圣地崆峒下問道驛站、佛道祈福圣地大云寺王母宮、皇甫謐養(yǎng)生院、紅色旅游教育基地界石鋪、森林生態(tài)休閑勝地關(guān)大景區(qū)、古絲綢之路上的藝術(shù)瑰寶云崖寺石窟和百里石窟長廊以及xx博物館、柳湖公園等景區(qū)，以獨具特色的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和深厚的化積淀成為節(jié)日期間游客和學(xué)生休閑娛樂、探秘知識、汲取營養(yǎng)的最佳選擇。

3、鄉(xiāng)村休閑、采摘體驗游異軍突起。隨著黨的富民政策深入人心和鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展壯大，“雙節(jié)”之前，各縣區(qū)都相繼舉辦了一系列的鄉(xiāng)村旅游主題活動，推出了一大批鄉(xiāng)村旅游最佳線路和體驗休閑采摘點，吸引著人們紛至沓。崆峒區(qū)鄉(xiāng)村葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街開園儀式和靜寧蘋果采摘節(jié)信息等活動以及莊浪、華亭推出了系列精品線路，成為新的消費熱點。據(jù)統(tǒng)計，假日前四天鄉(xiāng)村旅游接待游客279萬人次，實現(xiàn)綜合收入2171萬元。到鄉(xiāng)村去休閑體驗、采摘購物、品嘗美食、領(lǐng)略傳統(tǒng)化的博大精深，體驗現(xiàn)代農(nóng)家的生活情趣的游人異軍突起。

4、客市場多元化趨勢強勁。今年以市縣多次在西、蘭、銀主流客市場相繼舉辦了多場次旅游宣傳推介會，首次推出了xx旅游優(yōu)惠政策、xx旅游通票，發(fā)布了以崆峒大景區(qū)為龍頭的全市精品景區(qū)優(yōu)惠措施，節(jié)前組織百家媒體走進x領(lǐng)導(dǎo)、安排部署周密。市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排并對做好假日旅游工作進行了專門批示、節(jié)前專門召開了安全生產(chǎn)等有關(guān)會議、對假日旅游工作進行了專門部署，市旅游局成立了旅游服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)大檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，對全市Ａ級景區(qū)、星級賓館、旅行社、旅游商品生產(chǎn)銷售等單位進行了全面檢查。各縣（區(qū)）和旅游相關(guān)部門將做好假日旅游工作放到重要議事日程,普遍在節(jié)前對旅游市場和主要景區(qū)、賓館飯店的接待設(shè)施、安全管理和服務(wù)質(zhì)量進行了專項檢查，對景區(qū)導(dǎo)游、講解員進行了集中培訓(xùn)。各重點景區(qū)在節(jié)前專門召開了做好國慶旅游接待工作動員大會,對接待工作進行了周密部署,明確責(zé)任、靠實了責(zé)任，為節(jié)日期間旅游秩序、服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度的提高打下了堅實基礎(chǔ)。

2、強化宣傳營銷、全力擴展客市場。以“神奇崆峒養(yǎng)生xx”為主題的宣傳活動此起彼伏、高潮不斷，助推了假日旅游持續(xù)強勁。節(jié)前市上專門舉辦了“游客+媒體”、“直播+旅游”互動式大型宣傳活動，各縣區(qū)彰顯特色、舉辦了一系列的`主題活動，崆峒區(qū)舉辦“葡香溢崆峒，醉美鄉(xiāng)村游”葡萄化旅游節(jié)、涇川縣“水白家”鄉(xiāng)村旅游化節(jié)、崇信汭龍堡崇信老街和親童樂世界開園、靜寧蘋果采摘節(jié)等重大活動相繼舉行，匯傳媒公司舉辦的“地理探寶”旅游活動置入精品景區(qū)等，莊浪縣、華亭縣圍繞關(guān)大景區(qū)推出了系列精品線路、并通過微信、手機App等形式擴大宣傳面。為我市全域旅游譜寫了新篇，豐富了新業(yè)態(tài)，拓展了新市場。

3、加強人員培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)管理。為了預(yù)防假日旅游熱潮中旅游服務(wù)人員緊缺和沒有旅游服務(wù)資質(zhì)的“野馬”人員乘機搞亂市場,防止旅游熱潮之后的投訴出現(xiàn)。在假日旅游臨之前對固定的旅游服務(wù)人員進行了系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),提前對增補的臨時旅游服務(wù)人員進行上崗前的專門培訓(xùn),崆峒區(qū)專門舉辦了鄉(xiāng)村旅游人員培訓(xùn)班、崆峒大景區(qū)舉辦了導(dǎo)游講解員培訓(xùn)班，各縣區(qū)相繼舉辦了旅游服務(wù)技能大賽，使旅游從業(yè)人員培訓(xùn)率達100%、導(dǎo)游員、講解員持證上崗率達到100％。

4、夯實責(zé)任制、建立旅游安全長效機制。一是對旅游設(shè)施的安全運行進行監(jiān)督檢查,培訓(xùn)人員、持證上崗、規(guī)范操作；二是嚴(yán)格防止旅游設(shè)施超量經(jīng)營或超載運行，確保旅游車輛運行安全；三是對存在安全隱患的高風(fēng)險娛樂項目杜絕經(jīng)營；四是在所有旅游企業(yè)中建立了旅游安全救護體系,靠實安全預(yù)案；五是各級旅游行政管理部門和各旅游企業(yè)建立了24小時全天候的值班制度,向社會公布了游客投訴電話、值班電話，應(yīng)對各種旅游突發(fā)事。

旅游工作總結(jié)(篇3)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、各會員單位代表、各媒體代表、各市民代表：

大家下午好！

佛山市農(nóng)業(yè)旅游協(xié)會于20xx年6月18日正式成立，在市農(nóng)業(yè)局的指導(dǎo)下、各會員單位的大力支持下，協(xié)會從無到有，從有到優(yōu)，都離不開在座各位的鼓勵和付出，在此，我代表協(xié)會向各位表示深深的感謝！

過去的一年，是協(xié)會完善機制建設(shè)、強化對外聯(lián)系溝通的第一年，是銳意進取、管理工作和整體實力不斷攀升的一年，是協(xié)會向多元化發(fā)展邁出堅實步伐的一年。在這一年里，我們始終以“誠懇學(xué)習(xí)，熱情付出”的協(xié)會精神為行為準(zhǔn)則，秉承“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”的協(xié)會管理方式，按照制定的目標(biāo)，扎扎實實地開展各項工作與活動。這一年里，協(xié)會的會員素質(zhì)、管理模式、對外聯(lián)系工作都得到了顯著的完善和提高。下面，我就協(xié)會成立一周年的時間內(nèi)所做的幾項主要工作情況作總結(jié)和匯報：

1、完善各項內(nèi)部建設(shè)

協(xié)會自成立以來，積極完善各項內(nèi)部管理規(guī)章制度，如會員大會制度、監(jiān)事會制度、理事會制度、信息公開制度、財務(wù)管理制度、印章及文件管理制度等十二項內(nèi)部管理制度，隨著各項工作的順利開展，各項規(guī)章制度也日趨完善。

2、規(guī)范財務(wù)管理制度

現(xiàn)協(xié)會的經(jīng)費來源主要有會費、外聯(lián)補助等。其中以會員繳納會費為主，外聯(lián)補助為輔。協(xié)會所有會費、補助費用皆為協(xié)會公共收入，任何人不得私自占用、挪用。協(xié)會秘書處建立了詳細的財務(wù)清單報表，并定期向協(xié)會負責(zé)人進行匯報，并接受協(xié)會全體成員的監(jiān)督。

3、設(shè)計農(nóng)業(yè)旅游線路，開通“菜籃子”基地直通車

至今，協(xié)會已經(jīng)推出十幾條農(nóng)業(yè)旅游線路，這些線路中，我們把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)項目和觀光旅游資源有機有效的結(jié)合在一起，周末、節(jié)假日發(fā)團，針對游客群體為三十幾歲、上有老、下有小的白領(lǐng)階層。

20xx年9月22日，協(xié)會正式開通佛山“菜籃子”基地直通車。通過此項工作，提升了部分會員單位的品牌美譽度和市場認知度，加大了部分會員單位的產(chǎn)品銷售廣度；讓更多的市民了解并認同了佛山本地的名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，接觸到了更多佛山本地的.農(nóng)業(yè)旅游資源。

4、受佛山市政府委托，協(xié)會承接佛山市對外扶貧、幫扶、合作等項目，先后建立了大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品展銷中心和雙鴨山優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品展銷中心，具體負責(zé)相關(guān)業(yè)務(wù)的落地執(zhí)行工作。并受四川涼山州農(nóng)委的委托和授權(quán)，協(xié)會成為在佛山地區(qū)唯一具有合法性的大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品“以購代捐”工作的執(zhí)行組織。

5、信貸融資服務(wù)

20xx年11月3日，協(xié)會召開了農(nóng)業(yè)授信貸款融資說明會。協(xié)會副會長單位人保公司為會員單位提供模式多樣的農(nóng)業(yè)融資信貸服務(wù)，通過無抵押、純信用方式進行金額從幾萬到幾千萬不等的融資貸款，為從事農(nóng)業(yè)及農(nóng)業(yè)旅游生產(chǎn)經(jīng)營的會員單位提供資金支持，幫助會員企業(yè)有效解決“融資難、融資貴”的問題。此項工作一直在進行，只要會員單位有融資貸款的需求，秘書處都將全力服務(wù)。

6、主辦第四屆安農(nóng)博會

20xx年12月15日—18日，在順德陳村花卉世界展覽中心舉行的第四屆廣東（佛山）安全食用農(nóng)產(chǎn)品博覽會暨佛山農(nóng)業(yè)旅游博覽會，協(xié)會為主辦單位之一。通過這次活動，推動了農(nóng)業(yè)與旅游的跨界融合，加大了協(xié)會的認知度。

7、福利院送溫暖活動

20xx年1月15日—16日，協(xié)會舉辦了大型支持社會扶貧工作和公益捐助活動，購買了扶貧幫扶地區(qū)四川涼山州的鹽源糖心蘋果50箱，并同時捐送給全市范圍內(nèi)多家社會福利院和養(yǎng)老院等社會福利機構(gòu)。

希望20xx年，有更多會員單位與秘書處共同參與到慈善公益活動中來，盡各自的綿薄之力，幫助困難群眾，踐行社會責(zé)任。為社會奉獻愛心，溫暖孤寡老人及留守兒童。

8、開展農(nóng)業(yè)旅游運營人員的培訓(xùn)工作

20xx年4月29日，協(xié)會舉辦了農(nóng)業(yè)旅游基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)班（第一期），通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)旅游知識，培養(yǎng)一批懂經(jīng)營，懂技術(shù)，懂管理的專業(yè)人才，幫助企業(yè)逐步發(fā)展，乃至帶領(lǐng)整個行業(yè)發(fā)展。

協(xié)會成立至今剛好一年，這一年里，我們做了一些具體的事，是探索、學(xué)習(xí)的一年，雖然有一定的工作成績，但還需要再接再厲，做好本職工作。接下來的下一年度，我們將在20xx年度工作的基礎(chǔ)上，彌補不足，完善機制，保持作風(fēng)，發(fā)揮優(yōu)勢，做好下一年度的工作。

接下來，我將下一年度的工作計劃，向各位領(lǐng)導(dǎo)、各會員單位代表做出匯報。

第一、結(jié)合各種資源和市場需求，有針對性的設(shè)計農(nóng)業(yè)旅游線路，包含親子游、科普游、黨團建設(shè)活動游、體驗游等等多種內(nèi)容。會同多家旅行社，推動佛山市農(nóng)業(yè)旅游線路的市場認知度和認同度。繼續(xù)開通“菜籃子”基地直通車。整合更多社會資源，在目前已開通線路的基礎(chǔ)上，努力開通更多農(nóng)業(yè)旅游線路，為更多會員單位帶去實質(zhì)性的幫助和收益。這項工作作為協(xié)會20xx年重點執(zhí)行工作，將加重執(zhí)行力度，加強宣傳力度，加強與會員單位的溝通，努力開通更多農(nóng)業(yè)旅游線路，為更多會員單位帶去實質(zhì)性的幫助和收益。

第二、承接政府職能轉(zhuǎn)移和政府購買服務(wù)。

第三、加強執(zhí)行大涼山“精準(zhǔn)扶貧、以購代捐”項目，在大涼山特色農(nóng)產(chǎn)品展銷中心——佛山旗艦店的基礎(chǔ)上，在佛山五區(qū)開設(shè)直營店，在主要鎮(zhèn)街建立分店，店中店、銷售專區(qū)等，在多個農(nóng)產(chǎn)品電商平臺進行線上銷售，建設(shè)好展銷平臺體系。

第四、繼續(xù)對整個佛山市具有旅游功能的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資源做摸底調(diào)查工作，建立完善的信息庫，掌握綜合資源資源，熟悉行業(yè)情況，為進一步開展農(nóng)業(yè)旅游工作奠定堅實的基礎(chǔ)。

第五、為各類具有農(nóng)業(yè)旅游功能和想加強產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的農(nóng)業(yè)企業(yè)提供免費的規(guī)劃、咨詢、指導(dǎo)等服務(wù)措施，做好參謀，引導(dǎo)發(fā)展。

第六、繼續(xù)開展農(nóng)業(yè)旅游運營人員的培訓(xùn)工作。分期分批為行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)一批即熟悉農(nóng)業(yè)又懂得旅游的儲備人才，主要培訓(xùn)對象為農(nóng)業(yè)企業(yè)的行政工作人員和旅游業(yè)導(dǎo)游人員，以便有更多的專業(yè)資源做好農(nóng)業(yè)旅游這項業(yè)務(wù)，為產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供有力支持。

第七、發(fā)布服務(wù)公約，進一步達到行業(yè)規(guī)范、自律目的，接受社會監(jiān)督。協(xié)會將設(shè)立“農(nóng)業(yè)旅游游客投訴中心”，開通投訴熱線電話。

第八、幫助會員單位招聘人才。協(xié)會開通了大佛山人才網(wǎng)招聘渠道，為有招聘需求的會員單位給予招聘幫助。

第九、鼓勵會員單位做大做強。聯(lián)合國家級權(quán)威機構(gòu)，進行農(nóng)業(yè)旅游基地（項目）的星級評定。

第十、協(xié)會為農(nóng)業(yè)行業(yè)會員單位提供撰寫專業(yè)導(dǎo)游詞的服務(wù)，不收取任何費用。

第十一、加快行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。農(nóng)業(yè)旅游是實現(xiàn)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的模式之一，是產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展最具實際意義的表現(xiàn)，而農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的核心是農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。協(xié)會現(xiàn)已開展農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的工作，20xx年爭取有4個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化被通過。

第十二、聯(lián)合會員單位共同做多場慈善公益活動。盡各自的綿薄之力，幫助困難群眾，踐行社會責(zé)任。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位會員單位代表，各方朋友們，20xx年度我們的工作取得了一些成績。但在肯定成績的同時，我們也看到協(xié)會在發(fā)展和日常工作過程中還存在一些不足，因部分客觀原因，有些工作或許做的并不是非常完美，但在接下來的日子里，我協(xié)會會全面總結(jié)、全面思考，務(wù)實的做好每一項工作，更多的去為會員單位服務(wù)，做實事。同時也希望各會員單位與協(xié)會共前進，給予協(xié)會更多的支持，謝謝大家！

旅游工作總結(jié)(篇4)

本學(xué)年以“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作為出發(fā)點，以教育教學(xué)改革為著力點，突出抓好了學(xué)生專業(yè)技能水平的提高和教育教學(xué)秩序穩(wěn)定的重點工作。在學(xué)生日常管理、師資隊伍建設(shè)、精品課程建設(shè)、實習(xí)教學(xué)管理，重點專業(yè)建設(shè)、導(dǎo)游證考試、技能競賽、特色活動等方面創(chuàng)出了特色，為學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。本系具有以下四大特色：

按照學(xué)校系部工作“五要”的要求，抓好系部管理工作，（即，要和諧、要奉獻、要提高、要引領(lǐng)、要關(guān)心）。按照師德教育要求，開展了，“課內(nèi)比教學(xué)、課外比幫扶、工作比奉獻”的活動，深入開展了師德教育系列活動。

在系部多次召開經(jīng)旅系專業(yè)發(fā)展研討會，通過深入的調(diào)研，認真總結(jié)了本系的優(yōu)勢與不足，大家明確了只有不斷提高自身的教育教學(xué)能力，才能謀求專業(yè)發(fā)展與個人成長，才能謀求崗位的穩(wěn)定與持久。通過加強教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，增強教師教書育人的責(zé)任感和使命感。本系涌現(xiàn)出了“課內(nèi)比教學(xué)”典型胡玉蘭老師，“課外比幫扶”典型鄭聯(lián)惠老師、“工作比奉獻”的典型覃宇老師，他們以人格魅力和學(xué)識魅力教育感染學(xué)生，做學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

同時我系教師與黨員積極參與機校先鋒行動和文明城市創(chuàng)建活動，高質(zhì)量完成了學(xué)校布置的各項任務(wù)。

（1）、抓專業(yè)技能訓(xùn)練，導(dǎo)游技能與餐飲服務(wù)技能得到明顯提高。

本學(xué)年深入開展餐飲服務(wù)與導(dǎo)游技能訓(xùn)練，唐庭龍、劉海燕老師利用學(xué)?，F(xiàn)有的條件抓中餐宴會擺臺等技能訓(xùn)練；段妍妍、周宓、覃宇利用大量休息時間訓(xùn)練學(xué)生導(dǎo)游詞的講解。通過老師們的努力，順得完成了本學(xué)年的實訓(xùn)任務(wù)。

1/73月2日，舉行經(jīng)旅系酒店管理專業(yè)教師教研活動。本系酒店管理專業(yè)教師召開了《餐飲服務(wù)技能訓(xùn)練大綱》編審工作專題會議，會上大家確定九項技能訓(xùn)練項目，并統(tǒng)一了教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，并對練習(xí)卡的編制及技訓(xùn)教案的編制提出了具體要求，強調(diào)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)與考核標(biāo)準(zhǔn)三位一體的教學(xué)目標(biāo)。

9月份，經(jīng)旅系組織編寫了《經(jīng)旅系山歌傳唱經(jīng)典曲目》，從而為導(dǎo)游演唱基本功技能訓(xùn)練提供具有鄉(xiāng)土氣息的校本教材。

( 2）、抓實習(xí)教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能的熱情高漲。

通過精心籌備，11級205名新生于10月31日至11月3日赴車溪進行了教學(xué)實習(xí)。實習(xí)過程中學(xué)生精彩的導(dǎo)游講解練習(xí)令景區(qū)工作人員稱贊，瞭亮的山歌響徹山谷令游客嘆為觀止，有效地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情，整個實習(xí)秩序井然，安全無事故。我們還精心拍攝了一部教學(xué)實習(xí)資料片，完成了示范學(xué)校重點專業(yè)建設(shè)的一項特色工作。

（3）、扎實抓好導(dǎo)游培訓(xùn)及考證工作，考證過關(guān)率再創(chuàng)歷史新高。

我們在教學(xué)過程中通過多渠道組織學(xué)生進行導(dǎo)游講解，如跨班練兵，跨系練膽，出校練技等等，學(xué)生緊緊圍繞現(xiàn)場考試要求強化導(dǎo)游講解訓(xùn)練。

3月19日至3月22日，2011年國導(dǎo)證考試在宜昌市六中正式舉行。我校37名考生再度成為考場的一道亮麗的風(fēng)景。0801班參考學(xué)生統(tǒng)一著職業(yè)裝，成熟穩(wěn)重氣質(zhì)盡顯，考場外社會考生投來敬重的目光，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的考場內(nèi)，剛一考完，考官急忙與相關(guān)學(xué)生商談就業(yè)意向。學(xué)生們自信走進考場，沉著應(yīng)對考試，表現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)。這份自信來源于平時的刻苦學(xué)習(xí)，來源于學(xué)校教師的精心指導(dǎo)，來源于學(xué)校的關(guān)心與支持。2011年國家導(dǎo)游員從業(yè)人員資格證考試成績顯示：宜昌市機電工程學(xué)校37人參考，32人獲證，獲證率86.4%所取得的成績再度創(chuàng)造歷史。

10月20日，2012年09級國導(dǎo)證考證班正式開班，09級大專班共有26名學(xué)生參加培訓(xùn)，本班有學(xué)員49人。班主任覃宇老師嚴(yán)格治2/7班、嚴(yán)謹治學(xué)、關(guān)愛學(xué)生，她樂于奉獻的工作態(tài)度贏得學(xué)生們的尊重，該班學(xué)習(xí)氛圍十分濃厚，已成為學(xué)校學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)的一個示范班。

（4）、抓技能大賽訓(xùn)練，我系學(xué)生再奪導(dǎo)游技能大賽一等獎。

4月15日本系組隊參加了由宜昌市教育局主辦、秭歸職教中心承辦的2011年宜昌市中等職業(yè)學(xué)校技能大賽。本系派出13名隊員參加比賽，經(jīng)過激烈角逐，我校2名選手榮獲競賽一等獎，3名選手榮獲競賽二等獎，4名選手榮獲競賽三等獎。特別是導(dǎo)游類比賽共設(shè)三個一等獎，我校榮獲二個一等獎，再次顯示我校旅游專業(yè)的實力。經(jīng)貿(mào)旅游系一年級1004班王清和1002班劉艷同學(xué)分別奪得導(dǎo)游技能競賽一等獎。另王娣、杜曉天、付婷婷獲餐宴會擺臺技能競賽二等獎，余淑雯、宋健、茍曉艷獲客房服務(wù)技能競賽三等獎，閆慶峽獲導(dǎo)游技能競賽三等獎。我系四位教師榮獲市級優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎（胡玉蘭、覃宇、段妍妍、陸劍峰）。

1、抓系部管理，系部教師無重大教學(xué)事故發(fā)生。

修改完善了三個管理方案促進系部工作，即：《經(jīng)旅系教師教學(xué)質(zhì)量綜合評價方案》、《經(jīng)旅系班主任工作綜合評價方案》、《經(jīng)旅系教師工作常規(guī)實施方案（一）》。

這三個方案的出臺，全面指導(dǎo)了本系的教育教學(xué)工作，為完善系部管理提高工作效率奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時還完成了系部精細化管理方案的編制任務(wù)。

積極謀劃旅游專業(yè)發(fā)展，理順工作思路，激發(fā)工作熱情。一方面深入調(diào)研，分析了本系優(yōu)勢與劣勢，為學(xué)校提供了專業(yè)發(fā)展專題報告，確保旅游專業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，還在10級學(xué)生中進行了就業(yè)與考證學(xué)生的調(diào)查摸底工作，為明春的教學(xué)工作順利進行奠定了基礎(chǔ)。另一方面加大了旅游專業(yè)建設(shè)的規(guī)劃。本學(xué)期完成了實習(xí)基地建設(shè)的建設(shè)方案、國家教育改革示范校重點專業(yè)建設(shè)的申報書、建設(shè)方案、任務(wù)書的編制工作，為旅游專業(yè)的發(fā)展描繪了美好的藍圖。

2、抓德育管理，全學(xué)年學(xué)生安全無事故

在德育管理上，加強了班主任和學(xué)生會的管理，進一步提高了

3/7育人效率，確保了本系學(xué)生的安全無事故。在管理上力求做到管好、管活、管細，在方法上力求創(chuàng)新、靈活、實用。

堅持班主任工作例會，建立健全班主任考核制度。本系班主任隊伍素質(zhì)較高，工作認真負責(zé)，關(guān)愛學(xué)生的成長，注重班風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)。在工作中，鄭聯(lián)惠老師堅持早中晚跟班，遇到問題學(xué)生細心教育，遇到系部與學(xué)校組織的活動均能積極參加，他對學(xué)生負責(zé)的態(tài)度感染了老師與學(xué)生，他成為我系關(guān)愛學(xué)生的一個典范。還有龍雙全老師，作為一名老同志他跟班勤，工作積極主動認真負責(zé)，他成為我系勤奮工作的一個典范。

加強了學(xué)生會自我管理能力的提升，規(guī)范了學(xué)生會管理部門職責(zé)及程序。定期召開學(xué)生會茶話會，激發(fā)學(xué)生會工作積極性。目前午休管理到位，實行年級互查定人定班定責(zé)制度，整個午休紀(jì)律良好。學(xué)生會寢室管理工作到位，實行樓層定人定責(zé)巡查制度，有效維護了就寢紀(jì)律。

在班主任工作中做到相互提醒，相互配合，密切關(guān)注特異學(xué)生的舉動。鄭聯(lián)惠老師轉(zhuǎn)化差生工作力度較大，有多名問題學(xué)生在他的幫扶下有較大進步。周宓老師密切關(guān)注學(xué)生異常舉動，及時制止了學(xué)生自殘行為，從而避免了重大安全事故的發(fā)生。本年度我系成功解決多起精神異常學(xué)生的'過激行為，且家長對學(xué)校處理意見表示理解，沒有一個家長與我們發(fā)生過爭執(zhí)。

經(jīng)旅系專業(yè)思想教育形式多樣，學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)氛圍濃厚。2月27日晚，經(jīng)旅系在東區(qū)階梯教室舉辦了一場旅游專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生返校報告會。04級畢業(yè)生趙安清和06級畢業(yè)生譚友分別在中國國旅和長江觀光旅行社擔(dān)任導(dǎo)游工作，他們以自已的親身經(jīng)歷講述了導(dǎo)游人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，導(dǎo)游業(yè)務(wù)工作程序，以及當(dāng)前的旅游行業(yè)的就業(yè)形

4/7勢等內(nèi)容，幽默風(fēng)趣的語言引起會場掌聲一片。聽完報告后，他們紛紛表示要向師哥學(xué)習(xí)，用優(yōu)異成績回報母校。這次大會增強了學(xué)生們學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能的熱情，對穩(wěn)定學(xué)生、扭轉(zhuǎn)班風(fēng)、端正學(xué)風(fēng)起到了重要作用。

9月8日，08級考證班畢業(yè)學(xué)員受邀返校對01級新生班級學(xué)生進行專業(yè)思想教育。她們暢談工作的感受，傳授學(xué)習(xí)的技巧，回顧追夢的歲月，交流校園生活經(jīng)驗，細說師生的情誼。通過學(xué)姐們的現(xiàn)身說法，極大地提高了11級新生學(xué)習(xí)專業(yè)的積極性。

在抓好以上四項特色工作外，我們實施了四大育人舉措：

一是文體活動搭臺，德育滲透唱戲，豐富了學(xué)生課余生活，如：各班文藝隊參加學(xué)校的文藝活動、系禮儀隊參加學(xué)校各種接待活動。

二是加強了家校聯(lián)系，做到家校共管，提高對學(xué)生教育的實效性。

三是開展了心理健康教育工作，根據(jù)學(xué)校結(jié)對幫扶活動要求，多次開展了女生專題教育活動。四是抓好安全教育和管理。安全教育到位，全學(xué)年學(xué)生安全無事故。我系2月25日，經(jīng)旅系全體師生參加了學(xué)校組織的消防演習(xí)活動。全體師生赴宜昌萬達廣場影視城進行了一場緊急疏散演習(xí)，在活動中大家學(xué)到了緊急避險的相關(guān)知識與技能。

3、抓教學(xué)管理，師生綜合職業(yè)能力有了較大提高。

在教學(xué)管理上，我們采取了一系列措施確保教學(xué)秩序穩(wěn)定。

(1)、抓教研活動促教師業(yè)務(wù)水平提高。

10月20日，胡玉蘭老師在經(jīng)旅系1103班主講的觀摩課，受到市教研室的領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在師生互動、師生點評、設(shè)置情景、把握節(jié)奏等方面顯露出獨特教學(xué)風(fēng)格。周宓老師主講的校內(nèi)公開課，也受到學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)處的充分肯定。本系還組織了2位教師參加了市級說課與優(yōu)質(zhì)課競賽，并取得較好的成績。經(jīng)旅系教師在教學(xué)中善于改革創(chuàng)新，她們在仿真教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)、角色扮演等教學(xué)方法的運用上進行了大膽的探索與實踐，并取得了較大的實效。

（2）、抓課題研究創(chuàng)新多種教育教學(xué)模式。

5/7本系參與了《中職學(xué)校企合作一體化培養(yǎng)模式實踐》市級課題的研究，榮獲宜昌市第二屆教育工作創(chuàng)新成果二等獎；擬定了2011年學(xué)校教育改革研究課題方案2個，即：《中職學(xué)校人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新研究》（負責(zé)人：陸劍峰），《中職學(xué)校評價模式創(chuàng)新研究》（負責(zé)人：鄭聯(lián)惠、祝道友）；制定了《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》精品課程建設(shè)方案1個；撰寫了《場景教學(xué)法在旅游服務(wù)與管理專業(yè)課程的應(yīng)用》研究論文，用于指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)方法創(chuàng)新。

（3）、抓就業(yè)教育，激發(fā)在校學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的熱情。

3月23日，市機電工程學(xué)校旅游專業(yè)學(xué)生招聘會在學(xué)校藝術(shù)中心隆重舉辦?，F(xiàn)場招聘會吸引了市內(nèi)眾多著名旅行社、景區(qū)、酒店來校招聘，宜昌天馬旅行社、長江觀光旅行社、華僑旅游社、交運集團旅行社、峽州旅行社、三峽人家景區(qū)、車溪風(fēng)景區(qū)、桃花嶺飯店、頤和尚景酒店、香島餐飲服務(wù)公司等企業(yè)來校招聘學(xué)生，近百名學(xué)生再次被一搶而空。通過這次活動，有效地促進了在校學(xué)生苦練內(nèi)功的積極性。

旅游工作總結(jié)(篇5)

20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣旅游局的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)立足實際，繼續(xù)實施“農(nóng)業(yè)強鎮(zhèn)、集貿(mào)興鎮(zhèn)、生態(tài)立鎮(zhèn)、旅游富鎮(zhèn)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮山區(qū)資源優(yōu)勢，挖掘山區(qū)發(fā)展?jié)摿?，抓住發(fā)展山區(qū)生態(tài)旅游的契機，真抓實干，開拓創(chuàng)新，促進全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟的持續(xù)、健康發(fā)展?，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：

一、立足實際、以點促面，全域化發(fā)展。

我鎮(zhèn)根據(jù)實際條件和工作部署，對景區(qū)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)進行調(diào)整和補充，不斷完善各項工作制度，做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，以點促面，帶動全鎮(zhèn)生態(tài)景區(qū)全域化形成。

(一)依托“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，帶動片域發(fā)展。大萊村、金巖村、上坊村、板坑村在保留村落風(fēng)貌的同時，進行“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，重點對歷史遺跡進行修繕，因地制宜增設(shè)新的景觀點。

目前金巖村村內(nèi)河道拓寬和整治已完成，修建觀光游步道和2條活動壩，村咸豐二年鄧氏宗祠遺址于20xx年7月修繕完畢另外把遺棄的小學(xué)教室改建成農(nóng)家樂對外承包，該農(nóng)家樂可提高50床位，容納150位食客，20xx年下半年共接待4500位游客，創(chuàng)收8.2萬元。上坊村全面整治村內(nèi)環(huán)境包括外墻粉刷，危舊房拆除，河道整治等，在村莊入口處修建古廊橋1座，村莊面貌煥然一新。板坑村也進行了全面改建，包括村莊、河道、防火塘、祠堂、存牌、休息亭等一系列項目工程。

(二)因勢利導(dǎo)，“農(nóng)家樂”致富。xx鎮(zhèn)距縣城23公里，總?cè)丝?.4萬，轄46個行政村，東南與麗水市蓮都區(qū)和縉云縣交界，西與坦洪鄉(xiāng)毗鄰，北與大田鄉(xiāng)相連，是個山多田少以農(nóng)業(yè)為主的山區(qū)鎮(zhèn)。如何帶動村民致富，一直困擾著鎮(zhèn)黨委、政府。借著“生態(tài)旅游全域化”的東風(fēng)，我鎮(zhèn)大力扶持農(nóng)家樂發(fā)展：每戶開辦1家食宿農(nóng)家樂政府給予補貼1000元。目前，全鎮(zhèn)已開設(shè)農(nóng)家樂8家。金巖村新規(guī)劃的2家農(nóng)家樂也已開業(yè)。20xx年全年，我鎮(zhèn)農(nóng)家樂接待游客27600人次，旅游接待能力大幅提高。

(三)“農(nóng)產(chǎn)品”品牌化，豐富我鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)。在生態(tài)景區(qū)全域化的基礎(chǔ)上，推進特色旅游產(chǎn)品全域化，進一步推進“一村一品”工作。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H，發(fā)展特色農(nóng)產(chǎn)品，如：香榧、龍井茶、櫻桃、獼猴桃、柿子等;同時依托特色農(nóng)產(chǎn)品形成采摘自駕游等時下時髦的旅游方式。

二、“立足生態(tài)、傳承文化、多元化發(fā)展”

按照“生態(tài)引領(lǐng)規(guī)劃，綠色立體開發(fā)、文化注入旅游、時尚演繹傳統(tǒng)、創(chuàng)新管理機制，互利互贏、特色構(gòu)筑優(yōu)勢”的原則，我鎮(zhèn)立足良好的生態(tài)資源優(yōu)勢，著力打造鄉(xiāng)村休閑旅游。注重鄉(xiāng)村文化傳承，挖掘文化資源，做精旅游品牌，堅持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、市場運作”的旅游開發(fā)模式，大力開發(fā)旅游新地標(biāo)、豐富旅游產(chǎn)業(yè)。使全民共享旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。

(一)深入挖掘水力資源、生態(tài)資源的旅游價值。利用xx鎮(zhèn)金巖溪的水資源和大萊七彩梯田等先天優(yōu)勢，在資金和項目爭取、立項上予以優(yōu)先，統(tǒng)籌安排，強化旅游開發(fā)力度，形成山林田園風(fēng)光和梯田田園風(fēng)光為重點的旅游發(fā)展兩翼，帶動旅游多元化。

(二)充分建設(shè)鄉(xiāng)村旅游項目。金巖村、上坊村及板坑村，繼續(xù)加強推進美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目，初步形成鄉(xiāng)村旅游規(guī)模。金巖村主要依托金巖溪建成特色鮮明的旅游景觀;上坊村的景觀廊橋等基礎(chǔ)性項目已建成;板坑村完成村莊整體性規(guī)劃，并修建廊橋等景觀。

(三)擴大農(nóng)家樂經(jīng)營規(guī)模、完善農(nóng)家樂服務(wù)水平。突出“農(nóng)”的特征，溫馨“家”的感受，強化“樂”的體驗。以金巖村、上坊村、大萊村為試點，積極引導(dǎo)村民開設(shè)食宿農(nóng)家樂，提高經(jīng)營者的烹飪和服務(wù)水平，規(guī)范農(nóng)家樂的經(jīng)營秩序。20xx年，金巖村三家農(nóng)家樂營業(yè)情況持續(xù)良好。

(四)加大宣傳力度。擴大xx鎮(zhèn)影響。通過開展單車騎行活動、攝影大賽等形式，邀請全國各地的媒體領(lǐng)略xx的魅力。以媒體為窗口真正打開xx旅游對外的大門，促使xx旅游的大發(fā)展。20xx年3月我鎮(zhèn)在往年的基礎(chǔ)上再次成功舉辦了“七彩梯田快樂騎游”活動，此次活動共吸引義務(wù)、永康、蘭溪、麗水等周邊市縣自行車運動愛好者近百名到我鎮(zhèn)騎行，極大的提高了xx鎮(zhèn)的知名度。

三、嚴(yán)格旅游制度、擴大旅游培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。

(一)、為了規(guī)范旅游業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保護旅游者的合法權(quán)益，規(guī)范旅游從業(yè)者的行業(yè)職責(zé)，保護山區(qū)生態(tài)環(huán)境。我鎮(zhèn)先后出臺了《農(nóng)家樂商品質(zhì)量承諾制度》、《農(nóng)家樂環(huán)境衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂入住登記制度》、《農(nóng)家樂食品衛(wèi)生制度》、《農(nóng)家樂安全巡視制度》、《武義縣農(nóng)家樂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)制度。

(二)、積極培訓(xùn)和引進旅游人才，不斷優(yōu)化旅游行業(yè)管理人員和從業(yè)人員的隊伍結(jié)構(gòu)，積極構(gòu)建鎮(zhèn)、村的旅游人才梯隊建設(shè);高度重視旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，今年以來，我鎮(zhèn)已經(jīng)組織旅游從業(yè)人員培訓(xùn)2次，參加培訓(xùn)人數(shù)達到60多人次，努力提高旅游從業(yè)人員的整體素質(zhì)，從而進一步提高我鎮(zhèn)旅游服務(wù)的整體水平。

四、存在的問題。

我鎮(zhèn)的生態(tài)旅游資源豐富，但存在資金匱乏，旅游資源開發(fā)不夠，旅游產(chǎn)品缺乏策劃，旅游產(chǎn)品整體形象不夠明顯?；A(chǔ)設(shè)施比較滯后，由于投入不足、宣傳的形式不多，規(guī)格不高，沒有形成大投入、大宣傳、大市場的營銷體系。旅游管理人員和從業(yè)人員的整體素質(zhì)有待進一步提高，市場秩序有待進一步整頓。

20xx年工作展望：

20xx年我鎮(zhèn)將在20xx年的基礎(chǔ)上。繼續(xù)做好以少妃村——大萊村，板坑村——金巖村——上坊村路線為主的旅游開發(fā)，并加大各項投入，繼續(xù)做大做強已建農(nóng)家樂，完善各種基礎(chǔ)設(shè)施，加大旅游從業(yè)者培訓(xùn)力度，開拓營銷模式，加大宣傳。

預(yù)計在20xx年4月份舉辦xx鎮(zhèn)第一屆“油菜花節(jié)”。目前已完成油菜花種植區(qū)域規(guī)劃，種植面積達1000畝。屆時將以大萊梯田景區(qū)為核心，把xx鎮(zhèn)特色農(nóng)業(yè)和特色產(chǎn)品有機組合，通過打造中國溫泉名城的精彩后花園，把xx山水資源和人文內(nèi)涵向外推出。

旅游工作總結(jié)(篇6)

旅游個人年度執(zhí)法工作總結(jié)

回顧過去一年的旅游執(zhí)法工作，我深刻地認識到，法治是旅游行業(yè)健康發(fā)展的基石，執(zhí)法是保障旅游行業(yè)穩(wěn)定運行的重要工作。作為旅游行業(yè)的執(zhí)法人員，我在工作中不斷提升自己的素質(zhì)和能力，加強與旅游從業(yè)者的溝通，努力營造良好的旅游市場環(huán)境。

一、加強對旅游市場的監(jiān)管

本人作為旅游執(zhí)法人員，始終以維護旅游市場秩序為己任，堅決打擊旅游市場上的非法行為。通過對旅游市場的全面監(jiān)管，我有效地打擊了利用虛假宣傳、惡性競爭、逃稅漏稅等手段獲得不當(dāng)利益的非法旅游從業(yè)者，并向社會曝光了一批嚴(yán)重違法的旅游企業(yè)和個人。在執(zhí)法過程中，我堅持依法依規(guī)，緊緊把握證據(jù)，確保監(jiān)管工作的公正性和公正行。

二、加強旅游從業(yè)者的服務(wù)指導(dǎo)與培訓(xùn)

作為旅游執(zhí)法人員，我自覺承擔(dān)服務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)職責(zé)，幫助旅游從業(yè)者加強客戶服務(wù)意識，增強市場競爭力。通過組織統(tǒng)一培訓(xùn)和專項指導(dǎo)，我提高了旅游從業(yè)者的整體素質(zhì)，營造了良好的旅游服務(wù)氛圍。我還與旅游從業(yè)者保持溝通和交流，并根據(jù)不同旅游市場需求提供不同服務(wù)，使旅游從業(yè)人員的知識更為全面。

三、加強執(zhí)法人員的專業(yè)素質(zhì)和自身建設(shè)

作為一名旅游執(zhí)法人員，本人不斷提高個人素質(zhì)和能力，掌握一定的法律和職業(yè)技能。在執(zhí)法過程中，我深入了解旅游行業(yè)的特點和運行規(guī)律，積極學(xué)習(xí)先進的執(zhí)法理念和方法，提高了執(zhí)法人員的專業(yè)性和工作效率。同時，我始終保持了審慎和責(zé)任，遵照工作職責(zé)，不斷完善自身建設(shè)。

四、加強與社會和旅游企業(yè)的溝通聯(lián)系

在旅游執(zhí)法工作中，我們需要依托廣大市民和旅游從業(yè)者的支持和配合。為了保持密切聯(lián)系和良好溝通，我經(jīng)常與旅游企業(yè)和各地旅游從業(yè)者進行互動交流，了解他們的實際需求和問題，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。我還積極與公安、交通、城管等相關(guān)部門加強合作，形成了執(zhí)法工作的良性聯(lián)動機制。

總之，我在旅游個人年度執(zhí)法工作中認真履行職責(zé)，做到依法執(zhí)法、公正執(zhí)法、服務(wù)于民，努力維護旅游市場秩序和行業(yè)健康發(fā)展，成為了廣大旅游從業(yè)者和人民群眾的良好幫手和朋友。未來，我將不斷學(xué)習(xí)提高，努力為旅游行業(yè)做出更大的貢獻。

旅游客服工作總結(jié)

時間一溜煙的從我們身邊跑走，我們也即將結(jié)束這一段時間的工作，你可以來寫一篇完整的工作總結(jié)了，總結(jié)工作，可以為我們以后的工作理清方向。那么你知道怎么書寫優(yōu)秀的總結(jié)嗎？以下是由小編為你整理的《旅游客服工作總結(jié)》，更多相關(guān)信息請繼續(xù)關(guān)注本網(wǎng)站。

旅游客服工作總結(jié)【篇1】

作為一名旅游客服專員，我的工作職責(zé)是為游客提供最完善的旅游信息和服務(wù)。在這個工作中，我需要不斷地學(xué)習(xí)和成長，因為每天都會遇到形形色色的問題和挑戰(zhàn)。

首先，作為一名旅游客服專員，我需要熟悉旅游業(yè)的各個方面。我需要了解各個旅游目的地的景點、風(fēng)土人情、餐飲住宿等各個方面的信息，以便為游客提供準(zhǔn)確、全面的信息和建議。我還需要了解不同類型的旅行方式，例如自由行、跟團游、郵輪旅游等，以便為游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

其次，我需要有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，以便與游客、旅游公司和其他相關(guān)方面保持有效的溝通。當(dāng)游客遇到問題或困難時，我需要及時地提供幫助和解決方案，協(xié)調(diào)相關(guān)的資源和部門，以保證游客得到最好的服務(wù)。

除此之外，我還需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。作為一名旅游客服專員，我需要時刻關(guān)心游客的需求和利益，保證以游客為中心，為游客提供最好的服務(wù)。同時，我也需要遵守職業(yè)道德規(guī)范，保護游客的隱私和權(quán)益，以保證公司和游客的互信和長期合作關(guān)系。

在我的工作中，我也需要關(guān)注市場動態(tài)和競爭環(huán)境，及時向公司反饋和提出建議。我需要了解客戶需求的變化和市場營銷的新趨勢，以便更好地服務(wù)客戶和幫助公司獲取更多的市場份額。

最后，我也需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)不斷提高自己的個人能力和專業(yè)水平。我需要不斷了解新的旅游目的地和旅游方式，提高自己的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識，以便為游客提供更好的服務(wù)和建議。

總之，作為一名旅游客服專員，我需要具備多方面的素質(zhì)和能力，以保證為游客提供最好的服務(wù)和建議。我會不斷地努力學(xué)習(xí)和成長，提高自己的能力和技能，為游客和公司帶來更多的價值。

旅游客服工作總結(jié)【篇2】

作為一名旅游客服專員，我深知自己在這個行業(yè)中的重要性和責(zé)任。我每天都要面對各種各樣的客戶，提供他們需要的信息和幫助。通過與每位客戶的交流，我不僅能夠加深對旅游業(yè)的了解，還能夠提升自己的溝通和解決問題的能力。在這篇文章中，我將詳細描述我作為旅游客服專員所從事的工作以及我所得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

作為旅游客服專員，我的主要職責(zé)是回答客戶的問題并提供旅行建議。每天都有大量的客戶聯(lián)系我們，有些人可能需要了解目的地的氣候和文化，有些人可能需要咨詢旅行保險的問題。無論他們需要什么，我都要通過電話、電子郵件或在線聊天與他們聯(lián)系，并盡力解決他們的問題。對于那些需要更多幫助的客戶，我還會協(xié)助他們安排行程、訂購機票和酒店等。

在與客戶進行溝通時，我學(xué)到了很多關(guān)于溝通技巧和有效解決問題的方法。我發(fā)現(xiàn)耐心是至關(guān)重要的。有些客戶可能因為旅行計劃的變動或其他問題而緊張或生氣。在這種情況下，我必須冷靜下來，并盡力安撫他們的情緒。我會傾聽他們的抱怨和問題，然后提供合適的解決方案。坦誠地與客戶溝通也很重要，如果我無法提供他們需要的幫助，我會告訴他們實情，并盡力提供替代方案。

除了與客戶的溝通，我還要在后臺處理一些行政工作。這包括維護客戶數(shù)據(jù)庫、跟蹤預(yù)訂和退款以及整理和更新旅行信息。這些瑣碎的任務(wù)可能不令人興奮，但它們對于保持工作的順利進行至關(guān)重要。在處理這些任務(wù)時，我學(xué)會了如何有效地管理我的時間和組織我的工作。

在我的工作生涯中，我遇到了很多有挑戰(zhàn)性的情況和客戶。例如，有一次我接到了一個急需離開的客戶電話。他告訴我他的飛機被取消了，而且他有個緊急會議要去參加。在這種情況下，我需要快速找到合適的解決方案。我首先確認了取消航班的信息，然后盡快幫他預(yù)訂了另一趟航班，以確保他能按時趕到會議地點。盡管這是一個緊急情況，但我通過溝通和應(yīng)急處理技巧成功解決了問題。這個案例使我對自己的能力有了更大的信心，并強調(diào)了溝通和應(yīng)急能力的重要性。

在處理復(fù)雜的問題時，我也學(xué)會了如何與其他同事進行合作。有時候，客戶提出的問題可能超出了我的能力范圍，或者需要其他部門的支持。在這種情況下，我需要與其他同事進行密切合作，以確?？蛻舻玫郊皶r的幫助。這要求我與他人建立良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，并學(xué)會在團隊中扮演不同角色。

盡管旅游客服專員的工作可能具有挑戰(zhàn)性，但我對自己取得的成就感到非常滿意。我認為通過與客戶的溝通，我能夠幫助他們解決問題并為他們提供愉快的旅行體驗。通過這份工作，我還學(xué)會了如何處理壓力和處理復(fù)雜問題的能力。這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

小編認為，作為一名旅游客服專員，我從工作中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。通過與客戶的溝通和解決問題，我不僅了解了旅游業(yè)的運作方式，還提高了自己的溝通和應(yīng)急處理能力。我對自己在這個行業(yè)中的貢獻感到自豪，并期待在未來繼續(xù)敬業(yè)并提升自己的技能。無論面對何種挑戰(zhàn)，我相信我都能夠勝任，并為客戶提供最佳的服務(wù)。

旅游客服工作總結(jié)【篇3】

旅游行業(yè)客服工作是一項關(guān)鍵且復(fù)雜的工作?？头藛T扮演著重要的角色，他們是旅客和旅游公司之間的橋梁，他們不僅需要具備良好的溝通技巧，還需要對旅游行業(yè)有深入的了解。在過去的一年里，我有幸擔(dān)任旅游公司的客服人員，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。

首先，作為旅游行業(yè)的客服人員，我們需要具備出色的溝通技巧。溝通是我們工作中最重要的一部分，它決定了我們能否有效地與旅客進行交流，解決他們的問題。在與旅客交談時，我們需要用清晰、準(zhǔn)確的語言進行表達，盡量避免使用行業(yè)術(shù)語和專業(yè)名詞，以免給旅客造成困擾。同時，我們還需要傾聽，全神貫注地聽取旅客的問題和意見，并積極回應(yīng)他們的需求。在處理投訴時，我們要保持冷靜、耐心，并且盡快解決問題，以確保客戶的滿意度。

其次，旅游行業(yè)客服人員需要對旅游行業(yè)有深入的了解。我們需要了解不同旅游目的地的特點和景點，了解各種旅游線路的優(yōu)缺點，以便向旅客提供準(zhǔn)確的信息和建議。我們還需要熟悉旅游行程的安排和流程，并在必要時提供相關(guān)的指導(dǎo)和幫助。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，我們才能更好地為旅客服務(wù)。

此外，旅游行業(yè)客服人員需要具備應(yīng)變能力和解決問題的能力。旅游行業(yè)充滿了不確定性和變化，我們可能會面臨各種突發(fā)情況和問題。在這種情況下，我們需要及時做出反應(yīng)并采取適當(dāng)?shù)拇胧宰畲笙薅鹊亟档涂蛻舻牟槐?。我們還需要善于解決矛盾和處理復(fù)雜問題，盡量在短時間內(nèi)找到最佳解決方案。這需要我們具備豐富的經(jīng)驗和決策能力。

總之，旅游行業(yè)客服工作是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們具備良好的溝通技巧、深入的行業(yè)知識以及應(yīng)變能力和問題解決的能力。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力，我們可以更好地為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升客戶的滿意度。雖然旅游行業(yè)客服工作充滿了困難和挑戰(zhàn)，但是每一次解決問題和滿足客戶的需求都讓我們感到滿足和充實。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

旅游客服工作總結(jié)【篇4】

旅游客服專員，作為旅游行業(yè)的服務(wù)中心和顧客的直接接觸點，承擔(dān)著為顧客提供及時、準(zhǔn)確、友好的服務(wù)的重要責(zé)任。他們掌握著豐富的旅游知識和專業(yè)技能，以滿足顧客的需求，并為他們提供良好的旅行體驗。本文將詳細介紹旅游客服專員的工作內(nèi)容、意義以及總結(jié)這一職位的重要性。

第一部分：旅游客服專員的職責(zé)和工作內(nèi)容

1. 提供資訊和建議：旅游客服專員要做到了解產(chǎn)品的特點、行程安排、酒店住宿等方面的具體細節(jié)，以便為顧客提供相關(guān)的資訊和建議。他們需要熟悉不同目的地的文化、歷史、地理和美食等方面的知識，以便向顧客提供全面的旅行建議。

2. 定制旅行計劃：根據(jù)客戶需求，旅游客服專員應(yīng)能夠靈活地制定個性化的旅行計劃。他們需要具備良好的溝通能力和組織能力，以確保每個細節(jié)得到妥善安排。他們應(yīng)能在不同的時間和預(yù)算限制下，根據(jù)客戶的需求和興趣，向他們提供最佳的旅行方案。

3. 處理客戶投訴和問題：旅游客服專員需要具備解決問題的能力，當(dāng)顧客遇到任何問題或投訴時，他們應(yīng)能迅速回應(yīng)并提供相應(yīng)的解決方案。這需要他們具備耐心、應(yīng)變能力和良好的決策能力。他們需要以專業(yè)的態(tài)度解決各種問題，確保顧客的滿意度。

4. 維護客戶關(guān)系：旅游客服專員需要與客戶建立良好的關(guān)系，并在旅行過程中保持與顧客的溝通。他們應(yīng)能夠理解顧客的需求和期望，并提供滿足這些需求的服務(wù)。通過有效的溝通和關(guān)系維護，他們可以促進顧客的忠誠度，爭取更多的重復(fù)預(yù)訂和推薦。

第二部分：旅游客服專員工作的意義和重要性

1. 為顧客提供專業(yè)的服務(wù)：旅游客服專員是顧客與旅游公司之間的橋梁，他們的主要職責(zé)是提供給顧客專業(yè)、準(zhǔn)確的建議和信息。通過他們所掌握的知識和技能，他們能夠幫助顧客正確地選擇合適的旅行產(chǎn)品，并為他們提供最佳的旅行體驗。

2. 提高顧客滿意度：一個滿意的顧客往往會給予正面的評價，并愿意再次選擇該旅游公司。旅游客服專員通過專業(yè)的服務(wù)和個性化的建議，能夠提高顧客的滿意度，從而促進顧客的忠誠度和口碑的擴散。在競爭激烈的旅游市場中，滿意的顧客是公司成功的關(guān)鍵。

3. 處理問題和投訴能力：旅游客服專員需要具備解決問題和處理投訴的能力。他們需要能夠冷靜應(yīng)對各種突發(fā)情況，并提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。通過及時有效地處理問題和投訴，他們能夠增加顧客的信任和忠誠度。

4. 促進銷售和業(yè)績提升：旅游客服專員與顧客的聯(lián)系不僅僅是提供服務(wù)，他們還應(yīng)利用每個與顧客溝通的機會來推銷旅行產(chǎn)品。充分了解顧客的需求和興趣，可以提供更加合適的旅行建議和產(chǎn)品推薦，從而提升銷售和業(yè)績。

旅游客服專員在旅游行業(yè)中扮演著重要的角色，他們的工作內(nèi)容和職責(zé)涵蓋了多個方面。通過為顧客提供專業(yè)的服務(wù)、高質(zhì)量的建議和快速的解決問題的能力，他們能夠提高顧客的滿意度，促進銷售和業(yè)績的提升。作為旅游行業(yè)的服務(wù)中心，旅游客服專員的工作是不可或缺的，并為行業(yè)的發(fā)展作出了積極的貢獻。

旅游客服工作總結(jié)【篇5】

旅游客服專員是旅游行業(yè)中至關(guān)重要的一環(huán)。他們是公司與客戶之間的紐帶，負責(zé)處理客戶的咨詢、投訴、預(yù)訂等工作。他們的工作需要高度的責(zé)任感、良好的溝通能力、敏銳的問題解決能力以及對旅游業(yè)的深入了解。本文將詳細介紹旅游客服專員的工作職責(zé)以及所需技能，并探討他們在工作中可能遇到的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。

一、工作職責(zé)：

1. 提供客戶服務(wù)：旅游客服專員需要回答客戶的咨詢，解答他們的問題，并給予他們關(guān)于旅游目的地、交通、住宿等方面的建議。同時，他們還負責(zé)為客戶預(yù)訂機票、酒店、旅游團等服務(wù)。

2. 處理投訴：在客戶遇到問題或不滿意的情況下，旅游客服專員需要及時處理投訴，盡力解決問題，確保客戶滿意度。

3. 協(xié)助團隊工作：旅游客服專員需要與其他部門密切合作，協(xié)助團隊完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。他們需要與銷售團隊、供應(yīng)商、導(dǎo)游等建立良好的合作關(guān)系，確保行程的順利進行。

二、所需技能：

1. 出色的溝通能力：旅游客服專員需要善于傾聽客戶，并能夠以清晰明了的語言回答他們的問題。良好的溝通能力有助于建立客戶與公司之間的信任關(guān)系，提高客戶滿意度。

2. 敏銳的問題解決能力：旅游客服專員需要快速而準(zhǔn)確地識別并解決客戶的問題。他們需要對公司所提供的產(chǎn)品和服務(wù)有深入的了解，并能夠靈活地應(yīng)對各種突發(fā)情況。

3. 良好的人際關(guān)系：旅游客服專員需要與各個團隊成員和公司內(nèi)外的合作伙伴建立良好的人際關(guān)系。他們需要合作緊密，共同完成任務(wù)，確?？蛻舻玫阶詈玫姆?wù)。

4. 忍耐力和應(yīng)變能力：旅游客服專員可能會面臨一些難以處理的情況，例如客戶投訴或變更行程要求。他們需要保持冷靜并妥善處理這些情況，以確?？蛻舻睦婧蜐M意度。

三、挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略：

1. 多語言溝通：在國際化的旅游業(yè)中，旅游客服專員可能需與來自不同國家和地區(qū)的客戶進行溝通。掌握多國語言成為了一個必不可少的技能。專員可以通過參加語言培訓(xùn)班或自學(xué)提高自己的語言能力。

2. 繁忙的工作節(jié)奏：旅游客服專員可能會面臨節(jié)假日或旅游旺季期間的繁忙工作節(jié)奏。為了應(yīng)對工作壓力，專員可以學(xué)習(xí)時間管理技巧，合理安排工作和休息時間。

3. 處理客戶投訴：遇到客戶投訴時，旅游客服專員需要保持冷靜并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。他們可以通過參加相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)專業(yè)的溝通技巧和沖突解決方法來提高自己的能力。

4. 跨部門合作：旅游客服專員需要與其他部門合作，例如銷售團隊和供應(yīng)商等。為了提高工作效率，專員可以加強團隊協(xié)作能力，與其他部門建立更緊密的合作關(guān)系。

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旅游客服專員的工作一直以來都是舉足輕重的。他們不僅要提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，還需要在面對各種挑戰(zhàn)時保持冷靜與靈活應(yīng)對。通過不斷學(xué)習(xí)和提升自身的能力，旅游客服專員可以更好地勝任這一崗位，并為客戶提供滿意的旅游體驗。

旅游客服工作總結(jié)【篇6】

一、

旅游客服專員是旅游行業(yè)中不可或缺的重要角色。他們承擔(dān)著為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任，為游客解答各種旅行相關(guān)問題，并解決客人的疑慮和投訴。本文將詳細描述旅游客服專員的工作內(nèi)容，總結(jié)他們在工作中的需要具備的技能和品質(zhì)。

二、工作內(nèi)容：

1.為游客提供詳盡的旅行信息：

旅游客服專員需要了解國內(nèi)外各個熱門旅游目的地的景點、酒店、交通等信息，能夠快速準(zhǔn)確地回答游客的提問。他們應(yīng)該掌握景區(qū)開放時間、門票價格、交通路線等具體細節(jié)，并能夠給出推薦和建議。

2.解答游客的疑問和咨詢：

游客可能會有各種各樣的問題，例如如何申請簽證、如何制定旅行行程、如何預(yù)訂機票等。旅游客服專員需要具備全面專業(yè)的知識，能夠有效地解答游客的疑問，并給予合適的建議。

3.處理客戶投訴：

客戶在旅行過程中可能遇到各種問題和不滿意的情況，例如酒店服務(wù)不佳、行程變動等。旅游客服專員需要以友好的態(tài)度傾聽客戶的投訴，并盡力解決問題，確?？蛻魸M意。

4.維護客戶關(guān)系：

旅游客服專員需要與游客保持良好的溝通和互動，了解他們的需求和意見。他們應(yīng)該保持禮貌、耐心并虛心接受客戶的建議，積極解決問題，從而樹立良好的客戶形象。

三、所需技能和品質(zhì)：

1.良好的溝通和表達能力：

旅游客服專員需要具備良好的口頭和書面溝通能力，能夠清晰準(zhǔn)確地表達自己的意見和建議。同時，他們還應(yīng)該具備傾聽和理解客戶需求的能力，能夠與客戶建立良好的溝通關(guān)系。

2.豐富的旅游知識和專業(yè)知識：

旅游客服專員需要對各個旅游目的地有較為全面的了解，了解景點的特點、文化、歷史等，以便向客戶提供準(zhǔn)確和全面的旅游信息。

3.應(yīng)變能力和解決問題的能力：

旅游行業(yè)充滿了各種不可預(yù)見的情況，旅游客服專員需要保持應(yīng)變能力，能夠靈活地應(yīng)對各種突發(fā)情況，并給予客戶及時有效的解決方案。

4.敬業(yè)精神和耐心：

旅游客服專員需要具備極高的敬業(yè)精神，對待工作認真負責(zé)。在處理客戶投訴和問題時，他們需要保持耐心，盡可能為客戶解決困擾，給予他們安心和滿意的體驗。

四、工作

旅游客服專員的工作職責(zé)十分必要和重要。他們作為旅游行業(yè)的門面，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠增加客戶對旅行的滿意度，提升旅行社和旅游目的地的聲譽。旅游客服專員的工作并非易事，需要他們具備豐富的旅游知識、溝通表達能力以及解決問題的能力。只有不斷銳意進取，并保持耐心和細心的態(tài)度，才能在這個行業(yè)中取得成功。

五、

旅游客服專員的工作不僅僅是為游客提供旅行信息，更是為他們營造愉快的旅游體驗。在這個快節(jié)奏的社會中，他們所扮演的角色至關(guān)重要。期望這篇文章能讓更多的人了解他們的工作內(nèi)容和所需的素質(zhì)，同時也能夠?qū)β糜涡袠I(yè)的發(fā)展起到一定的推動作用。

旅游客服工作總結(jié)【篇7】

英語旅游咨詢客服工作總結(jié)

在過去的一段時間里，我充當(dāng)了英語旅游咨詢客服的角色。這項工作需要我提供詳細豐富、有條理并基于最新信息的回答，以確?？蛻魧λ麄兊穆眯邪才庞谐浞值牧私夂蜐M意。以下是我關(guān)于這項工作的總結(jié)。

一. 工作職責(zé)

作為英語旅游咨詢客服，我的主要職責(zé)包括：

1. 提供旅行目的地的信息：客戶通常詢問關(guān)于旅游景點、當(dāng)?shù)匚幕⒔煌ê妥∷薜膯栴}。我通過整理和更新當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y料和指南，為客戶提供準(zhǔn)確且最新的信息。

2. 回答與旅行安排相關(guān)的問題：客戶可能對簽證要求、機票預(yù)訂、行程規(guī)劃和旅行保險等方面的問題感到困惑。作為咨詢客服，我負責(zé)解答這些問題，并幫助客戶做出明智的決策。

3. 處理投訴和問題：有時客戶可能會遇到意外情況或不滿意的旅行體驗。作為咨詢客服，我需要傾聽客戶的投訴，并盡力解決問題，以確?？蛻魸M意度。

4. 提供支持和建議：客戶可能需要建議關(guān)于最佳旅行季節(jié)、當(dāng)?shù)夭宛^和購物場所等方面。我會根據(jù)客戶的興趣和需求，為他們提供最合適的建議。

二. 工作經(jīng)驗

在這段時間里，我積累了豐富的工作經(jīng)驗，包括但不限于：

1. 精通旅游目的地知識：我通過學(xué)習(xí)旅游指南、參觀旅游景點和與本地人交流，深入了解了各地的文化、歷史和重要景點。這使我能夠提供準(zhǔn)確的信息和建議。

2. 熟練處理各種問題：客戶咨詢的問題涉及多個方面，從酒店預(yù)訂到交通規(guī)劃，我能夠迅速回答并提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。

3. 良好的溝通和解決問題的能力：我與客戶保持積極的溝通，傾聽他們的需求并提供幫助。當(dāng)有問題出現(xiàn)時，我能夠冷靜地處理，并努力尋找最佳解決方案。

4. 能夠快速學(xué)習(xí)和更新信息：旅游行業(yè)發(fā)展迅速，信息也時刻在更新。我能夠通過不斷學(xué)習(xí)和參考權(quán)威資源，始終保持對最新信息的了解。

三. 效果評估

作為英語旅游咨詢客服，我認為自己在以下方面取得了良好的效果：

1. 客戶滿意度提升：通過準(zhǔn)確提供信息和解決問題，我?guī)椭蛻糇龀隽嗣髦堑穆眯袥Q策。許多客戶對我的服務(wù)給予了積極的反饋，對旅行安排感到滿意。

2. 反饋改進工作：通過傾聽客戶和處理投訴，我認識到了自己工作中的不足之處，并采取行動改進。例如，提高回答問題的速度和準(zhǔn)確性，加強了與客戶的溝通。

3. 知識更新和分享：我通過參加培訓(xùn)、閱讀業(yè)內(nèi)資訊和與同事交流，不斷充實自己的知識。我主動與團隊分享新發(fā)現(xiàn)，以提高整個團隊的綜合服務(wù)水平。

結(jié)論

作為英語旅游咨詢客服，我通過提供詳細豐富、有條理并基于最新信息的回答，為客戶提供了高質(zhì)量的服務(wù)。我的工作經(jīng)驗和效果評估表明，我在這個職位上表現(xiàn)出色。我將繼續(xù)努力提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識，以更好地滿足客戶的需求。

旅游工作總結(jié)12篇

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旅游工作總結(jié) 篇1

為鞏固我縣旅游的優(yōu)良環(huán)境，推進我縣景區(qū)社會治安綜合治理工作，根據(jù)縣委、縣政府有關(guān)要求，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)大局、維護社會政治穩(wěn)定為首任，以建設(shè)“平安景區(qū)”為抓手，樹立以人為本、關(guān)注民生、服務(wù)游客、優(yōu)化環(huán)境的理念，深入扎實地做好建設(shè)工作，促進景區(qū)安全穩(wěn)定長效機制建設(shè)。通過“平安景區(qū)”建設(shè)工作，景區(qū)內(nèi)矛盾糾紛明顯減少，治安防控能力明顯增強，游客投訴明顯下降，旅游環(huán)境明顯優(yōu)化，景區(qū)形象明顯提升?，F(xiàn)將“平安景區(qū)”建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管的工作合力

在明確責(zé)任上抓推進。在創(chuàng)建過程中，我局把保一方平安作為景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的政治責(zé)任，成立“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在質(zhì)監(jiān)所，具體負責(zé)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作。在整體聯(lián)動上抓推進。創(chuàng)建平安景區(qū)，人人有責(zé)。各旅游景區(qū)都成立本單位“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由景區(qū)法定代表人任組長，并建立“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動機構(gòu)，形成了互為聯(lián)結(jié)的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)機制。有專(兼)職人員負責(zé)“平安景區(qū)”創(chuàng)建工作的開展。在責(zé)任追究上抓推進。我們定期組織召開社平安景區(qū)創(chuàng)建工作分析會，對創(chuàng)建工作進度慢、措施落實不到位、工作效果不明顯、完不成工作任務(wù)的，制定了責(zé)任追究制度。

二、營造人人參與的濃厚氛圍

加強了景區(qū)內(nèi)人員的學(xué)習(xí)，確保認識到位。我局利用多種形式，組織景區(qū)內(nèi)工作人員學(xué)習(xí)了平安景區(qū)創(chuàng)建工作的精神，使大家深刻體會建設(shè)平安景區(qū)是加快發(fā)展所需，是提升形象所求。結(jié)合崗位創(chuàng)平安，確保宣傳到位。我局大力加強了平安景區(qū)建設(shè)的宣傳工作，將平安景區(qū)創(chuàng)建工作的意義和目標(biāo)、基本內(nèi)容和要求通過標(biāo)語、宣傳欄、會議等形式宣傳到景區(qū)內(nèi)所有人員，營造人人思平安，人人創(chuàng)平安、人人為平安的濃厚氛圍，動員景區(qū)上下投身創(chuàng)建活動的自覺性和積極性。

三、完善應(yīng)急預(yù)案體系、做好預(yù)案演練

督促景區(qū)加強應(yīng)急管理體制建設(shè)，建立健全旅游突發(fā)公共事件、景區(qū)防洪抗臺搶險救災(zāi)、景區(qū)防火、景區(qū)應(yīng)急救援以及事故處理等相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。在旅游旺季到來前，景區(qū)結(jié)合工作實際開展了森林防火滅火演練、公共區(qū)域游客疏散演練、預(yù)防踐踏發(fā)生疏散演練、防洪防汛應(yīng)急演練、突發(fā)疾病和外傷應(yīng)急救護、電梯突發(fā)事故應(yīng)急救護、觀光車突發(fā)事故應(yīng)急救護等，通過應(yīng)急預(yù)案的演練更好的保護旅游者的生命和財產(chǎn)安全，為游客提供一個和諧的旅游環(huán)境，為建設(shè)“平安景區(qū)”工作打下堅實基礎(chǔ)。

四、完善的信訪制度、做好信訪和投訴受理工作

制定了完善的信訪制度，暢通信訪渠道，規(guī)范信訪事項處置流程，把信訪事項解決在本級、內(nèi)部和初起狀態(tài)。在投訴處理過程中嚴(yán)格要求按法規(guī)程序做好每件旅游投訴記錄、受理、反饋，按照“有訴必接、接訴必查、查訴必果”的工作要求，建立快速反應(yīng)的旅游消費維權(quán)機制，確保有效化解游客的各類投訴，切實維護消費者的合法權(quán)益。由于制度完善、工作落實到位，一年來游客投訴明顯下降，共受理旅游投訴xx件，處理率xx%，反饋率xx%。

通過文明景區(qū)創(chuàng)建活動的開展，改善了景區(qū)及周邊治安狀況，進一步健全了景區(qū)安全防范機制。有效地防止重大刑事治安案件的發(fā)生，減少了違法犯罪案件和安全事故的發(fā)生。實現(xiàn)以內(nèi)容健康、豐富多彩為基本要求的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高；實現(xiàn)以良好的景區(qū)秩序和優(yōu)美的景區(qū)文化生活質(zhì)量的顯著提高。我局“平安景區(qū)”建設(shè)工作取得了一定成效，但還是存在一些問題和不足。下一階段，我局將繼續(xù)在縣委、縣政府的指導(dǎo)下，按照“平安景區(qū)”建設(shè)工作目標(biāo)和任務(wù)要求，繼續(xù)深入開展“平安景區(qū)”建設(shè)活動，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境，為我縣生態(tài)旅游做大做強做出貢獻。

旅游工作總結(jié) 篇2

近年來，**鎮(zhèn)立足自然生態(tài)和有機農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，不斷加大投入，加強宣傳和推廣，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并取得了階段性成果。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，以自由采摘、汽車自駕、攝影采風(fēng)、登山健身及休閑觀光為目的的區(qū)內(nèi)外游客走進該鎮(zhèn)近10萬人次。該鎮(zhèn)在成功推行公司化運作有機農(nóng)業(yè)模式基礎(chǔ)上，進一步打響了生態(tài)旅游品牌，去年先后獲得省級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省特色生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽稱號，生態(tài)旅游成為全鎮(zhèn)繼有機農(nóng)業(yè)之后的又一張靚麗名片。

資源雄厚，奠定生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。**鎮(zhèn)境內(nèi)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，群山疊嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全區(qū)享有一定知名度，并具有發(fā)展生態(tài)旅游較高開發(fā)價值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌縱橫，田園自然風(fēng)光魅力十足。省道236線博沂路東西兩線、辛泰鐵路貫徹全境，搭建起鎮(zhèn)域四通八達交通網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)美的自然環(huán)境和優(yōu)越的地理條件為**鎮(zhèn)發(fā)展生態(tài)旅游奠定了堅實基礎(chǔ)。

節(jié)會促旅，全面擴大生態(tài)旅游知名度。去年5月19日中國旅游日之際，**鎮(zhèn)生態(tài)旅游年啟動暨山東省攝影家協(xié)會**創(chuàng)作基地揭牌儀式在**村有機**種植基地舉行。此次活動立足鎮(zhèn)域資源優(yōu)勢，以“走進**鎮(zhèn)，享受大自然”為主題，全力打造生態(tài)旅游特色品牌。省攝影家協(xié)會基地揭牌的同時，以聚焦**鎮(zhèn)自然風(fēng)光、風(fēng)土人情的攝影作品展、有機農(nóng)產(chǎn)品集中展銷及攝影家集中采風(fēng)創(chuàng)作等活動同步舉行。攝影展展出作品達70余幅，有機農(nóng)產(chǎn)品參展單位15家、30多個品種?；顒游藖碜运拿姘朔降臄?shù)千余名游客和攝影愛好者參加。一時間，玉樹碧水、寧靜愜意的**村山谷內(nèi)車水馬龍，人頭攢動，好不熱鬧。此后，鎮(zhèn)黨委、政府又堅持高起點運作、高標(biāo)準(zhǔn)籌備、高規(guī)格組織，成功舉辦首屆桂花節(jié)、“走進**鎮(zhèn)、享受大自然”攝影大賽頒獎儀式、建鎮(zhèn)2周年慶典儀式，各項活動精彩紛呈，把全鎮(zhèn)的生態(tài)旅游層層推向高潮。節(jié)會活動的成功舉辦，引來各方自由采摘游客，上瓦泉有機**上市后，日接待游客最多時達2000余人。同時，市內(nèi)外媒體、自駕游團隊等也紛紛瞄準(zhǔn)**鎮(zhèn)前來參觀學(xué)習(xí)，僅今年上半年，就先后迎來濟寧泗張鎮(zhèn)黨政考察團、淄博晚報百名小記者、網(wǎng)絡(luò)媒體淄博行、網(wǎng)絡(luò)媒體**行、淄博平安保險公司自駕游、淄博明珠車行自駕游等團體前來采訪學(xué)習(xí)和參觀旅游，進而全面擴大了生態(tài)旅游知名度。

完善設(shè)施，全面提升生態(tài)旅游檔次。近年來，**鎮(zhèn)不斷加大投入，努力為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳發(fā)展環(huán)境。該鎮(zhèn)不遺余力實施生態(tài)路網(wǎng)建設(shè)，目前已累計投入資金3000余萬元，建成生態(tài)路網(wǎng)100公里，并計劃再用三年時間力爭總里程達到200公里。這些穿行于山間的生態(tài)路網(wǎng)將農(nóng)業(yè)公司基地、景區(qū)、合作社緊緊連在一起，在方便有機農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時，為前來觀光的游客提供了便利的交通條件。合理規(guī)劃開發(fā)休閑度假區(qū)，位于**的**山莊度假村開發(fā)項目10幢別墅會所主體工程已全面竣工，同時山莊道路、水系景觀等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已完工。位于風(fēng)景秀麗的**水庫西側(cè)的**山莊休閑度假區(qū)開發(fā)已建成高檔住宅樓2棟，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施正在進一步建設(shè)中。兩個度假區(qū)成功開發(fā)，為促進休閑度假游發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。鼓勵引導(dǎo)農(nóng)業(yè)開發(fā)公司加大基地旅游設(shè)施建設(shè)，以顏春、山里阿哥等農(nóng)業(yè)龍頭公司為重點，引導(dǎo)他們科學(xué)規(guī)劃、高端打造，不斷加大投入，實施景區(qū)牌坊、會所中心、餐飲接待、休閑娛樂、景點修復(fù)擴建等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步提高公司基地生態(tài)旅游承載能力?？茖W(xué)合理增設(shè)鎮(zhèn)域公交站點旅游特色標(biāo)識、交通指示、路標(biāo)、旅游景點線路示意圖等牌匾，在主要景區(qū)建設(shè)標(biāo)志性門面，方便游客進行自主游覽。()加快鎮(zhèn)容村貌整治，發(fā)揮保潔員、城管中隊職能作用，集中抓好主干道路兩側(cè)環(huán)境整治，及時清除主干道路兩側(cè)違章建筑及亂搭亂建；實施交通主干線兩側(cè)節(jié)點部位綠化美化和亮化，累計投資近400萬元在博沂路、口南路兩側(cè)安裝路燈900余盞；今年投資100萬元對博沂路西線實施綠地景觀改造工程，綠化、美化面積8000余平方米。人民群眾生產(chǎn)生活環(huán)境、交通條件全面改善，為發(fā)展生態(tài)旅游創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。

積極探索，加快形成“有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”發(fā)展模式。堅持有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)齊頭并進，以**有機**、**基地、**薰衣草基地、**農(nóng)業(yè)公司基地、**紅棗專業(yè)合作社、**公司山楂樹之戀營地、**元寶楓合作社等有機園區(qū)為重點，在不斷擴大有機農(nóng)業(yè)規(guī)模發(fā)展同時，積極做好與生態(tài)旅游業(yè)結(jié)合文章，既把農(nóng)業(yè)公司基地打造成特色有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，又把公司基地開發(fā)成休閑體驗、自由采摘、攝影采風(fēng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)景區(qū)，盡快形成“有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”良性發(fā)展格局。

完善規(guī)劃，鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃通過初評。近日，市區(qū)旅游局、山東大學(xué)旅游系教授、北京京師天成旅游規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司相關(guān)人員蒞臨**鎮(zhèn)，圍繞完善空間布局、促進市場營銷、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進一步修改完善規(guī)劃，更好地指導(dǎo)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。規(guī)劃立足綜合利用鎮(zhèn)域旅游資源，將**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游劃分為“三帶七營十八盤”布局，進一步建設(shè)功能完善的鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施，提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游品牌體系，為**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃的進一步修正完善和早日出臺起到了有力的推動作用。

旅游工作總結(jié) 篇3

xxxx年以來，鎮(zhèn)黨委、政府根據(jù)創(chuàng)建國家全域旅游示范區(qū)的總體要求，堅持“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，積極轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，凸顯地域特色、深挖旅游潛力，以生態(tài)旅游工作為重點，推動了全鎮(zhèn)旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。目前全鎮(zhèn)共有在建旅游項目x個，已形成規(guī)模的旅游項目x個，基本形成了以歷史民俗文化游和特色農(nóng)業(yè)生態(tài)游為主的發(fā)展格局，現(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、完善發(fā)展思路，打造生態(tài)旅游亮點

全鎮(zhèn)按照《青州市全域旅游發(fā)展總體規(guī)劃》的總體要求，突出生態(tài)和文化特色，充分發(fā)揮歷史文化優(yōu)勢，優(yōu)先發(fā)展歷史民俗文化旅游項目。投資xx萬元對南張樓特色旅游村項目進行了改造提升，目前南張樓民俗博物館已改造完成，補種銀杏樹xxx余棵，xxxx平方米的特色民宿項目正在規(guī)劃中，項目完成后年接待游客可達x萬人次。對臧臺、鳳凰臺等歷史遺跡的周邊環(huán)境進行綜合整治，栽種樹木xxx余棵，拆除違規(guī)建筑x處，修補完善了景點基礎(chǔ)設(shè)施。下一步計劃配套建設(shè)龍山文化、商周文化歷史文物博物館和展覽館，配合南張樓民俗博物館，打造文化xx旅游名片。

二、發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，拓寬發(fā)展空間

結(jié)合實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，發(fā)揮全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)優(yōu)勢，加快田園綜合體建設(shè)，以農(nóng)業(yè)“新六產(chǎn)”帶動農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游發(fā)展。全鎮(zhèn)目前共有在談在建“新六產(chǎn)”項目x個，其中占地x.x萬畝的南小王田園綜合體項目的標(biāo)準(zhǔn)化種養(yǎng)和觀光園區(qū)已開工建設(shè)，計劃新建標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜種植園xxxx畝、特色果品觀賞園xxx畝，xxxx年全部完成，年接待游客可達xx萬人次；占地xxxx畝的南張樓沐霖農(nóng)業(yè)生態(tài)綜合體項目，計劃投資x億元發(fā)展特色蔬菜種植及觀光旅游，目前正在積極洽談，爭取年內(nèi)開工；占地xxx畝的“農(nóng)立方”生態(tài)種植園已完成草莓、櫻桃采摘園的建設(shè)，年接待游客達x.x萬人次，投資xxxx萬的草莓文化博物館和有機水果采摘園區(qū)正在進行土地調(diào)整；占地xxx畝的的洪福家庭農(nóng)場項目葡萄采摘園已完工，xxxx平米的生態(tài)餐廳正在建設(shè)，該項目突出發(fā)展親子活動和學(xué)生科普的特色旅游。

三、增強服務(wù)意識，促進產(chǎn)業(yè)融合

堅持市場導(dǎo)向和資源導(dǎo)向并重，不斷增強服務(wù)意識，進一步加強對旅游產(chǎn)業(yè)的宣傳，提升群眾的好客意識，打造xx旅游服務(wù)品牌，目前已開展各類旅游宣傳講座x次，懸掛、張貼宣傳標(biāo)語xxx多幅，全鎮(zhèn)上下形成了良好的社會氛圍。同時按照特色化、規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化要求，積極引導(dǎo)和推動旅游與其他服務(wù)行業(yè)的融合發(fā)展，帶動農(nóng)民增收。結(jié)合“江家金秋文化藝術(shù)節(jié)”、“龍泉河之春”等民間文藝活動，大力發(fā)展文藝旅游，持續(xù)開展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進旅游景點活動，xx鎮(zhèn)旅游知名度和文化影響力顯著提升。

下一步，xx鎮(zhèn)將發(fā)揮高鐵片區(qū)建設(shè)帶來的交通區(qū)位優(yōu)勢，利用好青州文化旅游名市這一名片，抓好高鐵北站周邊餐飲、住宿等配套設(shè)施建設(shè)，進一步提高游客承接力，積極發(fā)展高鐵北站到全市知名景區(qū)一站式配套服務(wù)，助力全市旅游業(yè)態(tài)發(fā)展，也為鎮(zhèn)村經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造新的增長點。

旅游工作總結(jié) 篇4

北京xxx公司將綠化與建筑融合，將動感與文化融合，將品牌效應(yīng)與區(qū)域發(fā)展融合，盡顯龍頭產(chǎn)業(yè)的不凡氣勢。30多萬平方米的綠化、8萬平方米的湖面賦予歡樂谷清新自然的生態(tài)環(huán)境;四大文明主題、三大夢幻場景賦予歡樂谷超凡脫俗的人文氣質(zhì);國際國內(nèi)雙重標(biāo)準(zhǔn)的安全檢測、人性化的服務(wù)配套和智能化的全園信息系統(tǒng)賦予歡樂谷世界一流的品質(zhì);國際頂尖的游樂設(shè)備、國際金獎的演藝實力賦予歡樂谷世界的高度!北京歡樂谷堅持社會效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益和文化效益并重。它的成功開發(fā)，產(chǎn)生了良好的連帶效益和集聚效應(yīng)，對帶動區(qū)域發(fā)展、完善城市功能、構(gòu)建和諧社會、滿足大眾娛樂生活、創(chuàng)造城市綜合效益等方面，將起到重要的促進作用。

實習(xí)收獲：

第一：關(guān)于歡樂谷開發(fā)效益評價

在此次實習(xí)的過程中，我不僅乘坐了世界的游樂設(shè)備、學(xué)會了三先五會的服務(wù)之道，而且還簡單的了解到關(guān)于一個主題園的成長過程，在實習(xí)中我對歡樂谷進行了簡單的評價，有作為中國投資的主題公園值得其他游樂場學(xué)習(xí)借鑒的地方，也有自身在管理上存在的一些不盡人意的地方。在此，我簡單的介紹一下自己的發(fā)現(xiàn)：

①區(qū)位優(yōu)勢

市場區(qū)位：有關(guān)研究指出“一個大型主題公園。必須位于沒有強烈市場競爭地區(qū)”，北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速。給有深厚文化積淀的古都北京注入了鮮活的動力，北京歡樂谷作為“繁華都市開心地”，輻射北京、天津、河北、河南等省市，吸引了大批的游客前往參觀游覽。形成了三大目標(biāo)市場：北京1000萬，周邊1000萬，到京游客1000萬。

交通區(qū)位：北京歡樂谷位于北京東四環(huán)四方橋東南角，北接京沈高速，西至東四環(huán)路，東臨規(guī)劃中的垡頭西路，西至規(guī)劃中的垡頭南路。距xxx直線距離10.2公里，交通方便，自駕游或組團游客均容易到達。

地區(qū)區(qū)位：一方面，由于交通和市場的約束主題園不能原離大城市，也不能位于非常偏的地方;另一方面，由于市內(nèi)地價高昂，主題園一般不可能位于城市中。在地價的作用下，主題園一般位于郊區(qū)方便地段。北京xxx公司正是考慮到以上兩點，選址在xx區(qū)東四環(huán)處且交通方便，地價相對適宜。

②定位

形象定位：和傳統(tǒng)的原賦旅游景區(qū)(依托自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn))相比較，主題公園是強調(diào)人工創(chuàng)造景區(qū)的次生資源，是旅游資源的重要補充。北京歡樂谷以時尚、動感、歡樂、夢幻的人文魅力，成為北京體驗旅游的重要標(biāo)志!

服務(wù)對象定位：北京xxx公司的時尚、動感、歡樂、夢幻特色吸引了青年男女的眼球，因此，他們成為歡樂谷的主要客源，此外歡樂谷還推出了老人游、親子游等符合不同人群的項目，滿足了不同年齡層次人群的需求，老年人可以沿著愛琴港灣、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題分區(qū)夢幻般的人文魅力。兒童可以走進螞蟻王國，鮮活了解社會、自然與生態(tài)的種種知識，在參與體驗中領(lǐng)悟加速度、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂和運動……在門票方面，160元/人，走了大眾型路線，此外還推出學(xué)生優(yōu)惠，團隊優(yōu)惠，節(jié)日優(yōu)惠等項目，吸引更多的客源。

一、前言

這次實習(xí)時間是從20xx年x月xx日到x月xx日在?？谥袊嗄曷眯猩缧阌⒏蹱I業(yè)部進行的。作為大學(xué)的專業(yè)實習(xí)，本人的工作崗位是旅游接待，因此主要實習(xí)科目有：旅游客源國、旅行社管理、人力資源管理，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

二、實習(xí)單位及實習(xí)內(nèi)容概況

這次實習(xí)我非常榮幸，實習(xí)的是負責(zé)前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實現(xiàn)了從課本中走進現(xiàn)實，把理論聯(lián)系實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗。

實習(xí)期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業(yè)以及企業(yè)的認識，并把所學(xué)的知識充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。

三、實習(xí)主要收獲和體會

實習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的知識和工作實踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，對于現(xiàn)在社會上各個企業(yè)聘用人才時處處講究工作經(jīng)驗的前提下，這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ耶厴I(yè)后初步踏入社會作鋪墊。

1、在前臺接待工作中的收獲：在前臺接待工作中，對于在和客人交談旅游線路時的談話、舉止等要適當(dāng)其分，因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好;第三是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況、注意事項等。在前臺接待與服務(wù)的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。

2、從其它方面過程的收獲：這次長時間的實習(xí)使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學(xué)到從書本中沒有的知識;鍛煉了自己初步踏入社會的部分經(jīng)驗和一些應(yīng)該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。

四、實習(xí)后想法以及建議

(一)盡量運用高科技的手段進行操作

在實習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運用電腦來操作，也有專門的專業(yè)人員開發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快。但是有一些細小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過本人通過實踐，發(fā)現(xiàn)運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎(chǔ)，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟盤備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來了。

(二)加大工作透明度

在實習(xí)期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬一有員工請假，整個業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開始，小部門內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。

(三)加強員工的環(huán)保意識

如今，整個世界都十分注重環(huán)境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強環(huán)境保護的意識。例如，在出團時導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低于攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環(huán)保意識可以減低耗能，保護環(huán)境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優(yōu)點。

五、結(jié)論

自從20xx年進入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識，目的是為了能在未來的職業(yè)生涯中打下堅實的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點的有關(guān)原理以及專業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學(xué)的書本上的知識轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對不止是知識的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說來，三年多的旅游管理專業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實實在在的實現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經(jīng)驗，不難看到，當(dāng)真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實把理論轉(zhuǎn)化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。

旅游工作總結(jié) 篇5

20_年，我市鄉(xiāng)村旅游工作在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省旅游局的關(guān)心和支持下，圍繞“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量發(fā)展旅游”的要求，大膽創(chuàng)新工作機制，大力實施項目攻堅和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，科學(xué)推進鄉(xiāng)村旅游上檔升級、快速發(fā)展，成效顯著?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、措施得力，成效顯著

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。20_年初，市旅游局針對我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀，制定措施，細化任務(wù)，建立了由一把手牽頭、分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)、科室具體落實的工作機制，并定期督查各項工作進展情況，全力確保鄉(xiāng)村旅游加快發(fā)展、順利推進。

(二)實施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加快鄉(xiāng)村旅游提檔升級。開展星級農(nóng)家樂申報工作。結(jié)合四川省星級農(nóng)家樂(鄉(xiāng)村旅游酒店)的評定標(biāo)準(zhǔn)，組織各區(qū)縣、部分農(nóng)家樂業(yè)主開展培訓(xùn)活動，并積極配合各區(qū)縣旅游水平。針對從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員和從業(yè)人員管理水平和服務(wù)水平不高及自身綜合素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀。我市堅持以“農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓(xùn)工程”為抓手，積極培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務(wù)和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游業(yè)從業(yè)人員，穩(wěn)步提升鄉(xiāng)村旅游的服務(wù)水平。形成定期召開鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓(xùn)專題例會機制，并通過實地調(diào)研，明確培訓(xùn)重點，有針對性地制定培訓(xùn)內(nèi)容和實施方案。20_年，全市舉辦近10期鄉(xiāng)村旅游實用人才培訓(xùn)班，分期、分批、分層次培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游行政管理人員、經(jīng)營業(yè)主及服務(wù)人員，培訓(xùn)人數(shù)達3500余人，并向?qū)W員免費贈送了培訓(xùn)資料和光碟四千余套。通過采取專家授課、實地考察、觀摩學(xué)習(xí)、座談交流等方式開展培訓(xùn)活動，逐步形成了上下聯(lián)動的良好局面。

(三)建立鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系。市旅游局為科學(xué)發(fā)展鄉(xiāng)村旅游初步建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計體系，形成了統(tǒng)計制度。一是每個季度、黃金周、小長假等時段，各經(jīng)營戶向市旅游局上報接待人數(shù)、旅游收入等相關(guān)數(shù)據(jù);二是組織統(tǒng)計工作培訓(xùn)。市旅游局組織從事鄉(xiāng)村旅游的管理人員開展統(tǒng)計工作專題培訓(xùn)，建立了鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計隊伍;三是市旅游局針對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，為發(fā)展鄉(xiāng)村旅游提出合理化建議和工作思路。

二、創(chuàng)新工作，因地制宜，打造產(chǎn)品

我市堅持創(chuàng)新工作思路和工作方法，采取以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，以高水準(zhǔn)、高質(zhì)量打造品牌，不斷促進鄉(xiāng)村旅游上檔升級。全市各區(qū)縣依托鄉(xiāng)村旅游資源和環(huán)境，在發(fā)展過程中逐步形成了三種主要特點：一是點多面廣、內(nèi)涵豐富。根據(jù)我市鄉(xiāng)村旅游資源特點，結(jié)合社會主義新農(nóng)村建設(shè)，重點打造七大類型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，即城市依托型、景區(qū)依托型、特色資源型鄉(xiāng)、交通服務(wù)型鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)觀光型、山村度假型、采摘體驗型等，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)體系已基本建立;二是節(jié)慶活動精彩紛呈。全市已將桃花節(jié)、鄉(xiāng)村旅游節(jié)、鄉(xiāng)村美食節(jié)、梨花節(jié)、荷花節(jié)等節(jié)慶活動常態(tài)化，并逐步打造成特色品牌;三是地方特色產(chǎn)品迅速發(fā)展。市旅游局配合各級黨委政府和農(nóng)辦、旅游部門根據(jù)各地資源的特色，指導(dǎo)業(yè)主們開發(fā)了鄉(xiāng)村土特旅游商品。在我市第二屆旅游商品大賽上，共有200余件作品參賽，包括手工藝品、書畫作品、繡品、炭雕、瓷器、特產(chǎn)組合包裝、休閑食品、酒類、食用油脂和地方農(nóng)產(chǎn)品等。

三、下一步發(fā)展思路和舉措

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，堅持政府主導(dǎo)

繼續(xù)堅持政府主導(dǎo)型戰(zhàn)略，加強政府引導(dǎo)、指導(dǎo)扶持力度。充分用足、用好新農(nóng)村建設(shè)的優(yōu)惠政策，打捆使用各項惠農(nóng)資金，讓新農(nóng)村建設(shè)的政策惠及到鄉(xiāng)村旅游。

(二)挖掘內(nèi)涵，發(fā)展地方文化特色旅游產(chǎn)品

堅持始終堅持文化與旅游相結(jié)合的原則，挖掘鄉(xiāng)村文化內(nèi)涵，豐富鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容。著力打造競爭力強、生命力強、吸引力強的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，塑造特色鄉(xiāng)村旅游品牌。

旅游工作總結(jié) 篇6

20xx年，縣旅游局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在遼東市旅游局的關(guān)心和支持下，開拓創(chuàng)新，真抓實干，較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。截止到12月末，全縣累計接待國內(nèi)外游客120萬人次，同比增長20%；實現(xiàn)門票收入650萬元，同比增長21%；完成旅游直接收入5,650萬元，同比增長20%；完成旅游總收入4.7億元，同比增長22%。歸納起來，主要在于創(chuàng)造性地做好以下六方面工作。

一、以活動為載體，宣傳促銷成效顯著

今年，遼東縣旅游局堅持早策劃、早準(zhǔn)備、早行動的原則，開展了一系列宣傳促銷活動，取得較好效果。3月14日-18日，組織各景區(qū)參加了遼東市“春雨”大篷車旅游宣傳促銷活動，先后到大連、沈陽、長春、吉林四個城市召開旅游資源推介會暨新聞發(fā)布會、旅游界同仁聯(lián)誼會。4月初，精心裝飾兩輛旅游彩車并組織方圓村和陶李村村民參加遼東市城鄉(xiāng)互動游活動，為鄉(xiāng)村游營造聲勢和氛圍。4月上旬，參加成都國內(nèi)旅游交易會，達成了多個旅游協(xié)作意向。5月末，又先后到北京、天津、廊坊等地開展宣傳促銷，占領(lǐng)并鞏固東北旅游市場。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團在宣傳活動中表演了精彩的文藝節(jié)目，成為宣傳促銷活動的拳頭產(chǎn)品。鴨綠江國際旅游節(jié)和東亞國際旅游博覽會成為展示我縣旅游產(chǎn)品的重要舞臺。鴨綠江旅游節(jié)上，我縣旅游景區(qū)和企業(yè)踴躍參展。方圓村五味子系列產(chǎn)品、木緣軒雕刻工藝品、景泰藍畫受到游客和旅游界同仁的認可和歡迎。方圓村農(nóng)民藝術(shù)團的演出在“相約鴨綠江·中韓舞匯”上大展風(fēng)采。東亞旅游博覽會上，遼東展區(qū)開放、靈活、人性化的活動設(shè)計和安排，吸引了來自世界各地參觀者，共達成18個旅游合作意向。為配合宣傳促銷活動的開展，方圓村景區(qū)投入30多萬元在沈陽、大連等地繁華地段設(shè)置各類戶外廣告牌100多塊；在鞍山市內(nèi)公共汽車上設(shè)置方圓村景區(qū)上下車提示語音；并與遼東電臺聯(lián)合舉辦《走近方圓村》專題直播節(jié)目宣傳景區(qū)資源。白露景區(qū)在中央電視臺旅游衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、吉林衛(wèi)視等新聞媒體做了大量景區(qū)圖片廣告和相關(guān)宣傳報道?！兜|日報》對我縣鄉(xiāng)村旅游工作進行了多次專題報道；“每周一景”欄目對我縣各景區(qū)景點作了系列圖文宣傳。為展示遼東旅游產(chǎn)品的最新內(nèi)容，旅游局于7月份精心印制了3萬冊遼東縣旅游指南。由于各項工作準(zhǔn)備充分，宣傳促銷到位，旅游氛圍濃厚，游客流量呈明顯上升趨勢。今年以沈陽、大連為主的短線游客量大幅上揚，遍及鞍山、撫順、長春、吉林等市的游客已成規(guī)模，成為我縣旅游客源主體。

二、加大投入力度，景區(qū)開發(fā)建設(shè)上檔次

白露景區(qū)投資11萬元，對游覽線路中的臺階和欄桿進行加固和更新，完成山門等處綠化美化工程。方圓村景區(qū)投入30萬元，移栽兩株百年銀杏樹；投資180萬元在仿古商業(yè)區(qū)建設(shè)方圓村村史館和毛主席紀(jì)念章展覽館。投資2100萬元興建仿古新村三期工程和影視城。雞冠山景區(qū)投資100萬元，在通天溝景區(qū)鋪設(shè)移動網(wǎng)絡(luò)。目前，景區(qū)正在就暖河、通天溝、飛堤瀑三處景點開發(fā)問題與沈陽、盤錦兩地開發(fā)商進行洽談。吉林省延吉豫園汽貿(mào)公司投資1000萬元開發(fā)建設(shè)豫園溫泉綜合項目，工程現(xiàn)已接近尾聲。草河區(qū)山東溝溫泉項目已與北京華野房地產(chǎn)開發(fā)公司達成合作意向。為全面促進旅游事業(yè)發(fā)展，旅游局認真組織各景區(qū)精心包裝項目，并積極向省市旅游管理部門申報，爭取發(fā)展基金扶持。全年共向上申報了9項旅游發(fā)展基金項目。為深化景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，10月下旬，邀請加拿大志愿者專家到方圓村景區(qū)進行實地考察，為景區(qū)發(fā)展規(guī)劃作調(diào)研。外國專家以其獨特的視角，結(jié)合方圓村景區(qū)的實際，撰寫了調(diào)查報告，提出了許多有益的建議和設(shè)想，為我縣旅游發(fā)展提供了新的視點和思路。

三、積極開發(fā)農(nóng)村資源，鄉(xiāng)村旅游漸成熱點

隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的理性化，城市游客體驗鄉(xiāng)村文化生活的需求不斷增強，加之自駕車的普及，旅游消費能力大幅提高，城市游客自駕車鄉(xiāng)村游流量呈現(xiàn)增長趨勢。今年是國家鄉(xiāng)村旅游年，也是新農(nóng)村建設(shè)開局之年。省旅游局正式啟動了旅游豐收計劃，“鄉(xiāng)村游”成為旅游熱點。年初，在旅游局和景區(qū)共同努力下，北海鎮(zhèn)被遼東市局列為鄉(xiāng)村旅游示范鎮(zhèn)，方圓村村、陶李村雙雙被遼東市列為新農(nóng)村建設(shè)示范村和鄉(xiāng)村旅游示范村，全市51戶鄉(xiāng)村飯店被評為遼東市鄉(xiāng)村旅游示范戶。陶李村投資1000萬元建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)民新村和水上樂園，開發(fā)水上漂流項目。隨著鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容的健全，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品逐步成為遼東旅游的又一支柱品牌，來遼東體驗鄉(xiāng)村旅游的游客數(shù)量呈明顯增長趨勢。

四、精心組織運作，黃金周效益凸顯

為確保完成“保安全、樹形象、增效益”的黃金周旅游工作目標(biāo)，每個黃金周前，市政府都召開會議進行動員和部署。各景區(qū)都加強對員工的培訓(xùn)，對景區(qū)進行亮化、綠化、美化和固化，為游客提供一流環(huán)境和一流服務(wù)。旅游局還與各相關(guān)單位組成安全生產(chǎn)檢查小組，多次對景區(qū)、賓館、飯店等旅游相關(guān)單位進行安全大檢查。重點檢查了景區(qū)登山護欄、索道、水上設(shè)施、旅游車輛、消防設(shè)施等部位。市綜合執(zhí)法局、公安局、城建局、交通局、旅游局等部門對市容市貌、城市交通環(huán)境、旅游市場秩序進行了專項整治。據(jù)統(tǒng)計，“五一”黃金周期間，來遼東旅游的游客達5萬人次，門票收入近120萬元，我縣還迎來了首個自駕車旅游團。10月1日，該團再次組織新團員到我縣旅游觀光?！笆弧秉S金周期間，接待游客人數(shù)達7萬人次，門票收入近160萬元，同比增長39.5%。各大賓館酒店客房入住率達99%。10月3日，中央電視臺1套《新聞聯(lián)播》欄目對方圓村景區(qū)農(nóng)業(yè)生態(tài)旅游進行了報道，使方圓村景區(qū)走進全國人民的視線。白露廟會的客流量也超過8萬人次，商貿(mào)營業(yè)額達160萬元，各項指標(biāo)均明顯好于往年，形成了較為明顯的黃金周效益。

五、創(chuàng)造性開展工作，旅游環(huán)境進一步優(yōu)化

為進一步深化旅游工作，促進旅游業(yè)發(fā)展，9月16日，市旅游局與日本伸和商事株式會社簽訂中日旅游文化交流合作協(xié)議書。雙方約定在今后的交流與合作中互相交換旅游業(yè)信息和旅游發(fā)展經(jīng)驗，加強旅游資源開發(fā)和旅游項目建設(shè)等方面的合作，共同進行旅游宣傳促銷，促進雙方客源市場增長。

旅游接待檔次和服務(wù)水平得到提升。4月17日，全市第一家商務(wù)酒店——鳳凰商務(wù)酒店正式開業(yè)。5月16日，全市第一家星級酒店——白露國際酒店正式掛牌。10月12日，方圓村景區(qū)青年點賓館被遼東市星評委員會評為二星級飯店，成為我縣第二家星級飯店。方圓村景區(qū)莊稼院賓館還被遼東市局推薦為遼寧省優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)餐館和遼寧省三星級農(nóng)家樂。

為填補我縣旅行社市場的空白，7月3日，經(jīng)省旅游局批準(zhǔn)，遼東縣第一家具有獨立法人資格的旅行社——鑫海旅行社正式掛牌成立。同時，審核同意丹東金華旅行社、中國青年國際旅行社在我縣設(shè)立門市部，開展旅游咨詢和游客招徠業(yè)務(wù)。

7月份開始，舉辦了遼東縣旅游知識競賽和“魅力遼東”攝影繪畫大賽。旅游知識競賽得到社會的廣泛參與，共收到答卷3000多份。10月中旬，邀請全國著名攝影家40余人到遼東各大景區(qū)開展集中采風(fēng)活動，征集到優(yōu)秀攝影繪畫作品1000余幅。遼東縣委、市政府?dāng)M于20xx年元旦舉辦頒獎晚會，并出版“魅力遼東”風(fēng)光畫冊。

六、強化管理，旅游市場秩序逐步規(guī)范

旅游局堅持從源頭抓起，對全市旅游市場進行整頓和規(guī)范，全市旅游服務(wù)體系日趨完善。一是加強旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)，提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，先后組織兩批景區(qū)管理人員參加了全國景區(qū)建設(shè)核心技術(shù)培訓(xùn)班和全省景區(qū)中高層管理人員培訓(xùn)班。二是加強執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高旅游市場管理水平。重點治理整頓了導(dǎo)游員市場，打擊黑導(dǎo)游、野導(dǎo)游的存在。三是加強景區(qū)經(jīng)營網(wǎng)點的經(jīng)營管理，杜絕商家欺詐游客現(xiàn)象的發(fā)生；四是加強旅游安全設(shè)施完善工作，多次開展安全生產(chǎn)大檢查，保證旅游季節(jié)“無安全事故、無治安事故”；五是加強旅游從業(yè)人員隊伍建設(shè)，嚴(yán)格管理，不斷提高旅游從業(yè)人員素質(zhì)，為游客提供熱情文明高水平的服務(wù)，確保游客乘興而來，滿意而歸，營造了良好的遼東旅游形象。

旅游工作總結(jié) 篇7

一、基本情況

2016年中秋節(jié)期間，旅游經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，旅游市場平穩(wěn)有序，據(jù)不完全統(tǒng)計，我州7個重點縣市共接待游客44.79萬人次，同比增長6.87%。其中一日游客34.14萬人次，同比增長7.03%，過夜游客10.65萬人次，同比增長6.51%。實現(xiàn)旅游總收入1.48億元，同比增長7.88%。自駕車8736輛，旅游飯店入住率達50.67%。節(jié)日期間，未發(fā)生一起重特大旅游安全事故，發(fā)生一起旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，已得到圓滿解決。

二、主要特點

一是今年中秋小長假期，州內(nèi)景區(qū)天氣以陰雨天為主，對游客出行影響較大，群眾以親友團聚為主，出行游人數(shù)不多，參與旅游的多為本地游客，故旅游增長幅度不大。二是州縣市假日旅游成員單位，各司其職，各負其責(zé)，密切配合，深入開展旅游市場綜合治理和專項整治，確保了假日旅游平穩(wěn)過度。三是節(jié)日期間，全州各地開展了豐富多彩，形式多樣的文化體育活動，旅游產(chǎn)品主題突出，形式多樣，為廣大游客和市民提供了更加理性，更加放松，更加休閑的旅游度假選擇方式，體驗性，參與性，娛樂性為一體，受到了廣大游客普遍贊譽。四是周邊游、短線游引領(lǐng)出行活動，受3天假期約束，選擇短線游、周邊游的游客較多，邛海濕地公園、西昌黃水龍泉人家、德昌傈僳水寨等景區(qū)景點深受旅游者喜愛。五是自駕游、鄉(xiāng)村游仍是節(jié)日旅游市場的主流。西昌、冕寧、德昌、寧南等縣市眾多的農(nóng)家樂和鄉(xiāng)村旅館，依托其宜人環(huán)境、特色美食、便捷交通，吸引了眾多自駕游客，成為市民休閑度假的好去處。六是旅游市場總體安全有序。節(jié)前州旅游局印發(fā)了《關(guān)于加強中秋節(jié)假日旅游工作的通知》，及時啟動假日旅游協(xié)調(diào)機制，安排人員，督促各項準(zhǔn)備工作落實到位。

旅游工作總結(jié) 篇8

為認真做好村黨組織和村民委員會換屆選舉工作和農(nóng)村集體財務(wù)管理和監(jiān)督，實行財務(wù)公開和民主管理，維護農(nóng)村集體經(jīng)濟組織及農(nóng)民群眾的利益，根據(jù)蓮花縣縣委辦公室《全縣村(居)黨組織和第七屆村(居)民委員會換屆選舉工作方案》(蓮辦字[20xx]73號)文件精神，我鄉(xiāng)成立了村級財務(wù)審計工作組對全鄉(xiāng)8個行政村村級財務(wù)進行了全面審計清理。

為了保證這次村級財務(wù)審計工作順利完成，我們抽調(diào)了得力財務(wù)人員，組成了審計小組，認真組織了審前培訓(xùn)和審前調(diào)查工作，由鄉(xiāng)副書記帶隊，統(tǒng)一部署，分工協(xié)作。每進駐一個村我們都貼出了審計預(yù)告，召開了部分村民座談會，進行了走訪調(diào)查，實地查看。從審計開始到審計結(jié)束，我們用了4天時間，共計審計了8個行政村，走訪了48戶農(nóng)戶，實地查看了3個項目工程。從審計情況來看，全鄉(xiāng)只有洞背、井屋、江南有一些收入外、其余5個行政村都是空殼村，村里全年收入來源，目前絕大部分行政村全靠財政轉(zhuǎn)移支付資金(每村45000元)進行日常運作。

(一)收費票據(jù)不規(guī)范,存在亂收費現(xiàn)象

審計查明，部分村一是沒有使用鄉(xiāng)財政所統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據(jù)收費，而是用自制現(xiàn)金收入憑單收費。二是違反有關(guān)規(guī)定收取不當(dāng)?shù)墓芾碣M。

(二)項目工程竣工結(jié)算未經(jīng)審計而報賬

從審計情況來看，8個行政村，20xx-20xx年度所有項目工程建設(shè)都沒有經(jīng)過竣工決算審計。違反了蓮府辦字[20xx]103號《關(guān)于規(guī)范我縣基建審計工作的通知》的規(guī)定。

逃避審計監(jiān)督，為擠占挪用扶貧專項資金、虛報工程支出提供了方便。

(三)白條列支現(xiàn)象仍然嚴(yán)重

在審計中我們發(fā)現(xiàn)，白條列支現(xiàn)象還是相當(dāng)嚴(yán)重。8個行政村均不同程度存在白條支付費用現(xiàn)象，有的村幾萬的工程款支出都不開正式發(fā)票，更有甚者，近十萬余元工程款也用白條支付報賬。這嚴(yán)重損害了國家利益，為偷逃稅者大開了方便之門。

從實際情況來看,村里有的費用支出確實無法取得正式發(fā)票,但大宗的工程支出一定要求對方提供正式稅務(wù)發(fā)票方能付款,并要求項目工程必須經(jīng)審計方能最后結(jié)算。

(四)報賬不及時，坐支收入及白條抵庫現(xiàn)象普遍存在

在審計中發(fā)現(xiàn)，村里報賬員因業(yè)務(wù)素質(zhì)原因，收入不及時繳交村級財務(wù)代理室入賬，而直接用于費用開支，因此村里賬面現(xiàn)金余額很大。這種現(xiàn)象既違反了《現(xiàn)金管理條例》和“收支兩條線”管理原則，又逃避了鄉(xiāng)政府對村里收支的監(jiān)管，使村級財務(wù)代理室失去了應(yīng)有的作用，僅為村里憑證的保管員。究其原因，一是報賬員業(yè)務(wù)素質(zhì)過低，報賬不及時;二是報帳員對現(xiàn)金管理管理規(guī)定執(zhí)行不嚴(yán)格。

(五)村干部工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不平衡，標(biāo)準(zhǔn)不一

審計發(fā)現(xiàn)，各村在執(zhí)行村干部工資時，標(biāo)準(zhǔn)不一，有的村三太頭工資平均每月每人800元，有的只有500元。這種現(xiàn)象即給村級財務(wù)代理室監(jiān)管帶來不便，又容易造成村干部之間相互攀比，影響工作開展，打擊村干部積極性。建議鎮(zhèn)政府制定相關(guān)政策和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范村級財務(wù)代理室操作規(guī)程。

(六)將專項資金挪作他用或滯留賬戶不及時下?lián)墁F(xiàn)象存在

按規(guī)定，新農(nóng)村建設(shè)扶貧專項資金堅持“六個不搞”和“三個不準(zhǔn)”，嚴(yán)禁用于興建和維修村委會辦公用房等。但在審計中我們發(fā)現(xiàn)，部分村將新農(nóng)村建設(shè)扶貧專項資金全部用于村委會辦公樓建設(shè)，部分村將財政下?lián)艿膶ｍ椯Y金滯留賬戶。至審計之日，該資金仍滯留在賬戶上，沒有用到項目上去。

(七)村級招待費過多，資金使用不合理

從審計中可以看出，村委會招待費嚴(yán)重超標(biāo)，多數(shù)村年招待費在7000元左右，有些村甚至超過一萬多元這對于年收入45000元的空殼村來說，嚴(yán)重超標(biāo)。

(一)管理意識淡泊

有村委會沒有把農(nóng)村集體經(jīng)濟的發(fā)展列入重要議事日程。有的村干部認為行政村一級沒有必要搞預(yù)、決算，只要自己不貪污，只要錢用在集體事業(yè)上，怎么用都沒關(guān)系。

(二)財務(wù)公開流于形式，透明度不高

按照《村委會組織法》規(guī)定，村委會實行財務(wù)公開制度。但是有的村財務(wù)公開隨意性大、流于形式或透明度不高;有的村公開的內(nèi)容不具體、不真實，民主理財小組監(jiān)督乏力，導(dǎo)致村級財務(wù)管理亂上加亂。

(三)非生產(chǎn)性開支數(shù)額相當(dāng)大

違反規(guī)定亂開支。盡管農(nóng)村稅費改革中規(guī)定村級不允許有招待費、自行設(shè)立的獎金之類的費用報賬，但有的村還是我行我素。非生產(chǎn)性支出如招待費等開支隨意性大，浪費現(xiàn)象嚴(yán)重。有的村里開支無約束，花費無度，致使村里欠債很多。

(四)財務(wù)監(jiān)督控制機制不健全

1、收支審核把關(guān)不嚴(yán)。白條入賬、白條支出多且真實性不強，手續(xù)不全。

2、財務(wù)監(jiān)督主體力量不足。鄉(xiāng)村級財務(wù)代理室監(jiān)督力度較弱，對村財務(wù)不能進行及時有效指導(dǎo)與審查。

3、財務(wù)制度不健全。有的村或沒有財務(wù)制度，或未構(gòu)成完整的財務(wù)制度體系。有的村竟將現(xiàn)金放在村干部手中，給村干貪占、挪用提供可乘之機。

4、村級財務(wù)審計流于形式。村級財務(wù)審計一般由鄉(xiāng)政府行使，并由鄉(xiāng)村級財務(wù)代理室具體執(zhí)行。但由于這種審計缺乏獨立性，專業(yè)能力和人員素質(zhì)都較差，對審核查出的問題處罰不力。

6、財務(wù)核算管理不規(guī)范

(1)會計事項核算不清，收支不實。

(2)違反現(xiàn)金管理條件。主要表現(xiàn)為：一是村級財務(wù)中白條抵庫、坐支現(xiàn)金現(xiàn)象嚴(yán)重，部分領(lǐng)導(dǎo)干部有長期借用公款現(xiàn)象;二是沒有建立現(xiàn)金日記賬，或者雖建有日記賬，但記賬和修改都不規(guī)范。

(一)建議村級財務(wù)代理室建立健全內(nèi)控制度。一是建立會計、報賬員考核制度，保證會計資料及時、完整、真實;二是強化票據(jù)審核制度，實現(xiàn)二級審核制，嚴(yán)格把關(guān)，做到不合規(guī)票據(jù)決不入賬;三是加強村級財務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，及時報帳，按時報表;四是對村級三大頭工資待遇要有一個明確規(guī)定，或制定一個幅度，防止相互攀比，亂發(fā)錢物現(xiàn)象發(fā)生;五是加強內(nèi)部檢查，提高會計質(zhì)量。

(二)加強對專項資金的管理。做到專項資金專款專用，保證財務(wù)的真實性，防止擠占挪用、套取專項資金現(xiàn)象再度發(fā)生，杜絕貪污和損失浪費國家資金，使黨的惠民政策真正落到實處。

(三)加強農(nóng)村集體財務(wù)的管理和監(jiān)督，貫徹《村民委員會組織法》的規(guī)定，實行財務(wù)公開和民主管理。一是農(nóng)村各集體經(jīng)濟組織的成員大會或成員代表大會是決定該集體經(jīng)濟組織重大財務(wù)活動和財務(wù)事項的最高權(quán)力機構(gòu)。凡關(guān)系集體經(jīng)濟組織各成員切身利益的事項，如集體土地征用、變賣、出租，集體企業(yè)改制，干部報酬，大額舉債，大、中型固定資產(chǎn)的變賣和報廢處理，“一事一議”籌資籌勞等重大事項，都必須經(jīng)農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員大會或成員代表大會討論決定。二是建立民主理財小組，實現(xiàn)民主管理經(jīng)常化、規(guī)范化、制度化。民主理財小組由農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員大會或成員代表大會推選3-5人組成。民主理財小組享有對本集體經(jīng)濟組織財務(wù)活動的民主監(jiān)督權(quán)利，參與制定本組織的財務(wù)計劃和各項財務(wù)管理制度，參與重大財務(wù)事項的決策，有權(quán)檢查審核財務(wù)賬目，有權(quán)否決不合理開支。民主理財小組要有專門的議事規(guī)則，定期召開例會，充分履行職責(zé)。集體經(jīng)濟組織的成員有權(quán)對本集體的財務(wù)賬目提出質(zhì)疑，有權(quán)委托民主理財小組查閱審核財務(wù)賬目，有權(quán)要求有關(guān)當(dāng)事人對財務(wù)問題作出解釋，有權(quán)直接向農(nóng)村經(jīng)營管理部門反映本集體經(jīng)濟組織的財務(wù)管理狀況。三是實行財務(wù)公開，維護農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員的民主權(quán)利。農(nóng)村集體經(jīng)濟組織的所有財務(wù)活動，必須按照農(nóng)業(yè)部、監(jiān)察部頒布的《村集體經(jīng)濟組織財務(wù)公開暫行規(guī)定》進行公開，接受成員監(jiān)督。凡是集體經(jīng)濟組織成員普遍關(guān)心的財務(wù)活動，都要及時逐項逐筆進行公布，對群眾提出的問題，集體經(jīng)濟組織負責(zé)人有義務(wù)及時給予解答和解決，并將結(jié)果向群眾公布。財務(wù)公開要一目了然。財務(wù)公開是給群眾看的，凡是群眾關(guān)心的事都應(yīng)詳細列出，力求及時、真實、具體，對一些群眾關(guān)注的情況：如干部報酬、非生產(chǎn)性開支、集體資產(chǎn)使用情況等，要作詳細說明。

四是加強對農(nóng)村集體經(jīng)濟組織財務(wù)公開和民主管理工作的指導(dǎo)和督促檢查。對于財務(wù)不公開或假公開的集體經(jīng)濟組織，要組織專人幫助其清理財務(wù)，并監(jiān)督其進行財務(wù)公開。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府應(yīng)依據(jù)黨紀(jì)、政紀(jì)的有關(guān)規(guī)定對拒不執(zhí)行財務(wù)公開的有關(guān)責(zé)任人員作出嚴(yán)肅處理，務(wù)必使農(nóng)民群眾滿意。

(四)建立健全財務(wù)管理制度。一是加強集體資產(chǎn)管理，防止資產(chǎn)流失。進行清產(chǎn)核資，明確集體資產(chǎn)的歸屬，科學(xué)評估確認資產(chǎn)價值，建立資產(chǎn)臺賬，完善集體資產(chǎn)的監(jiān)管辦法。集體土地、廠房、設(shè)施、設(shè)備等產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，必須經(jīng)過農(nóng)村集體資產(chǎn)管理部門和具有評估資質(zhì)的單位按照程序科學(xué)評估，按照市場原則確定價格;集體的土地、企業(yè)、設(shè)施、設(shè)備出租時，出租方案必須經(jīng)農(nóng)村集體經(jīng)濟組織成員大會或成員代表大會討論通過;集體建設(shè)項目、購置大型或大批設(shè)備，必須公開招標(biāo)。二是建立健全各項財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)活動程序。應(yīng)當(dāng)著重抓好民主管理和財務(wù)公開制度、現(xiàn)金銀行存款管理制度、債權(quán)債務(wù)管理制度、資產(chǎn)臺賬制度、財務(wù)開支審批制度、會計人員管理制度、“一事一議”籌資籌勞等制度建設(shè)，特別要抓緊建立農(nóng)村干部任期和離任審計制度。三是建立健全農(nóng)村集體經(jīng)濟組織財務(wù)工作流程規(guī)范。財務(wù)事項發(fā)生時，經(jīng)手人必須取得有效的原始憑證，注明用途并簽字蓋章;經(jīng)集體經(jīng)濟組織負責(zé)人審批同意并簽字蓋章;交民主理財小組審核同意并簽字蓋章;由會計人員審核記賬;按程序?qū)嵭胸攧?wù)公開，接受群眾監(jiān)督。

(五)切實加強對農(nóng)村集體財務(wù)的審計監(jiān)督，建立并完善農(nóng)村集體財務(wù)審計監(jiān)督制度。各級農(nóng)村經(jīng)營管理部門要采取得力措施，組織好對農(nóng)村集體財務(wù)的審計監(jiān)督工作。當(dāng)前要結(jié)合財務(wù)公開工作，對集體土地征用、組織專項審計;結(jié)合村干部換屆，組織對村干部的任期和離任審計。審計內(nèi)容主要包括集體資產(chǎn)的管理使用、財務(wù)收支、生產(chǎn)經(jīng)營和建設(shè)項目的發(fā)包管理、集體的債權(quán)債務(wù)等，以及群眾要求審計的其他事項。

旅游工作總結(jié) 篇9

今年上半年，席卷全球的金融危機陰霾未散，流感又接踵而至，這對于旅游這個高度敏感的行業(yè)可以說是“禍不單行”。但是對于_旅游來說，金融危機并沒有造成實質(zhì)性的影響，1-6月份，_旅游實現(xiàn)國內(nèi)游客增長12%左右，國內(nèi)旅游收入增長11%左右，交出了一張漂亮的成績單。

__旅游部門在年初就制定了一套可行性強、效果好的營銷計劃。重點打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌；加強營銷團隊建設(shè)，推出了“天姥圣境，越國敦煌”子品牌和“有緣就來_”系列營銷口號，開展旅游節(jié)慶活動，重視會議營銷，發(fā)放消費券，開展抽獎活動等等，保持了_旅游持續(xù)火爆的狀態(tài)。

發(fā)放消費券活動刺激市場升溫

自3月17日以來，__旅游部門向華東地區(qū)各大城市發(fā)放消費券，總計達10萬份左右，大佛寺景區(qū)消費券的使用率在20%左右。浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、中國新聞社、浙江在線、浙江日報、東方早報等主流媒體及寧波旅游網(wǎng)、新浪網(wǎng)、網(wǎng)易網(wǎng)、人民網(wǎng)、人民城市網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體都作了大容量的新聞報道。據(jù)不完全統(tǒng)計，共有1000多條相關(guān)內(nèi)容在各類新聞媒體刊播。

重視節(jié)日營銷，以活動帶市場

3月28日——4月5日，第二屆沃洲湖桃花節(jié)在這詩畫交融的沃洲湖景區(qū)里舉辦。期間，舉辦了開幕式，浙江省有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)向_縣沃洲湖景區(qū)授予“天姥山風(fēng)景風(fēng)情攝影創(chuàng)作基地”的牌匾；

穿巖十九峰登山節(jié)系列包括登山節(jié)活動、旅游集散中心浙江聯(lián)盟成立大會、浙江電視臺流動大舞臺走進_和溫州千人團游_活動?；顒游藖碜哉憬鞯氐念I(lǐng)導(dǎo)、旅游界人士、媒體和游客。

廣泛合作媒體加強品牌傳播

上半年，_旅游宣傳力度有明顯增強，并取得了顯著效果。主要合作媒體有東方衛(wèi)視、江南游報、紹興晚報等重量級媒體，在廣告形式上采用電視廣告、平面廣告、軟文和風(fēng)光篇制作、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種形式。上半年在浙江日報、江南游報、新華網(wǎng)、新浪網(wǎng)等重量級媒體總共發(fā)表軟文516篇，在東方衛(wèi)視投放每晚4秒電視廣告，取得了顯著的效果。

加強地區(qū)促銷鞏固重點市場

上半年，__旅游分別在蕭山和上海召開了兩場_旅游推介會，推介會期間吸引了眾多當(dāng)?shù)孛襟w和旅行社參加，發(fā)表了多篇報道。6月12-14日，由副縣長帶隊，旅游部門組織_各大旅游企業(yè)參與的營銷精英團一行30多人趕赴上海光大會展中心，參加2012浙江（上海）旅游交易會。本次浙江旅交會是浙江旅游界首次集體在省外亮相，向每天都身處高樓大廈中的上海市民介紹_的山山水水和風(fēng)土人情。

接軌世博會分享世博大蛋糕

為了接軌2012年上海世博會，_旅游部門又推出了漢傳佛教勝地佛緣體驗之旅與茶文化之旅，悟千年禪機，品佛茶神韻。結(jié)合“城市經(jīng)濟的繁榮和科技的創(chuàng)新”這個副主題，_旅游部門還推出了以“千年霓裳舞新曲”為主題的絲綢文化鑒賞之旅；結(jié)合“城市與鄉(xiāng)村的互動”這個副主題，推出了鄉(xiāng)村文化之旅，游悠然天姥山，農(nóng)家樂采摘、嘗鮮。結(jié)合_各種資源的特色，向游客推出更多游客感興趣的旅游點。

下半年，__旅游部門將繼續(xù)打造“大天姥山文化”和“泛天姥山文化”品牌，使_旅游事業(yè)取得更大的成績

旅游工作總結(jié) 篇10

為了進一步推進我鄉(xiāng)文體廣電旅游工作，提高我鄉(xiāng)人民群眾的文化體育廣電旅游生活水平，加強我鄉(xiāng)的精神文明建設(shè)，提高廣大群眾的法律意識和經(jīng)濟意識以及民眾的整體形象，在我鄉(xiāng)黨委政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)積極開展文體廣電旅游工作，認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的方針政策，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，積極探索，努力創(chuàng)新，在全鄉(xiāng)黨員干部的努力下和全鄉(xiāng)人們的積極配合下，我鄉(xiāng)去的了很大的成績，為社會的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的貢獻，現(xiàn)將我鄉(xiāng)20xx年上半年的文體廣電工作總結(jié)如下：

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，完善體制。

成立了文體廣電旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體，專職人員執(zhí)行工作安排，并及時落實了活動經(jīng)費，切實保證了工作的順利展開

二是加強宣傳，落實工作。

充分利用重大節(jié)慶、紀(jì)念日等有力時機，積極組織文化體育活動。這不但豐富了人民群眾的文化生活，也增加了節(jié)日的喜慶氣氛，讓宣傳工作不知不覺地走入群眾的心理，協(xié)助縣級有關(guān)部門開展好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報和保護工作。

鄉(xiāng)黨委政府高度重視文物的保護工作，配合實施好文物災(zāi)后重建和修繕工作，廣泛向群眾宣傳《文物保護法》，提高人民群眾保護文物的自覺意識。加強對文化市場的監(jiān)管，協(xié)助縣文化市場綜合執(zhí)法大隊對全縣文化經(jīng)營行為、娛樂場所、網(wǎng)吧等進行檢查和管理，禁止未成年人進入網(wǎng)吧,一旦發(fā)現(xiàn)從重處理，做到發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)懲一起，警惕一片。

加大對文化違規(guī)經(jīng)營行為的打擊力度，杜絕無證經(jīng)營行為，切實保證了消費者和納稅者的利益。利用“體育日”、“全民健身日”等紀(jì)念日，積極組織開展群眾性體育活動，并認真做好了老年體育組織建設(shè)和管理工作，達到“五有”標(biāo)準(zhǔn)，配合完成實施了全民健身路徑、農(nóng)民體育健身工程項目建設(shè)。積極配合做好了廣播電視管理工作，在轄區(qū)內(nèi)從未出現(xiàn)出租、承包經(jīng)營電視差轉(zhuǎn)站和違規(guī)播放自辦電視節(jié)目（廣告）的行為。

積極配合推進正版軟件使用，確保人員、資金到位，堅持“掃黃打非”，配合做好對新聞出版市場的監(jiān)管。并做好了農(nóng)家書屋管理工作，對書籍分門別類進行保管，每個逢場日都會將農(nóng)家書屋開放，以供需要書籍的人能夠借閱到，并有專門的人登記造冊，防止書籍的丟失。

雖然我鄉(xiāng)在文體廣電旅游工作中取得了一定的成效，但是與上級的工作要求存在一定的困難和問題，主要是工作經(jīng)費不足，宣傳力度不夠和專職工作人員缺乏等。這些問題我們將在今后的工作中加以改進，圍繞工作重點，發(fā)揮工作職能，有條不紊的將工作做扎實，保證全鄉(xiāng)的文體廣電旅游工作作出更好更大的成績。

旅游工作總結(jié) 篇11

一、20萬畝濕地恢復(fù)區(qū)配套提升工程建成并投入使用

20萬畝濕地恢復(fù)區(qū)配套提升工程是以濕地生態(tài)恢復(fù)為目的，充分利用現(xiàn)有工程，并新建引提水工程，完善工程建設(shè)、水系配套、技術(shù)指導(dǎo)等措施，補充項目區(qū)淡水資源，維持濕地合理水位，保護黃河口濕地生物多樣性。該工程爭取國家林業(yè)局濕地補助項目資金400萬元，市財政配套資金1200萬元。在前期完成勘察、設(shè)計、可研、論證的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序確定了施工單位，順利完成工程建任。新建進水閘、連通閘、泄水閘12座，新建設(shè)計提水能力為8個流量的泵站1座，加固并防護5萬畝濕地恢復(fù)區(qū)南壩10.8公里，新建并防護隔壩3條共計11.8公里，建設(shè)鳥類繁殖島8個，引水渠清淤8.8公里，新建牛村以南道路3.8公里，保證了黃河調(diào)水調(diào)沙期間項目區(qū)生態(tài)補水工作的順利進行。

二、啟動黃河北退化濕地修復(fù)工程

為確保區(qū)內(nèi)自然資源和生態(tài)環(huán)境安全，根據(jù)市委、市政府要求，決定啟動黃河北10萬畝退化濕地恢復(fù)工程，先期實施3萬畝濕地修復(fù)工程。完成工程洪評報告和工程初步設(shè)計。黃河口管理站完成3600余米圍壩、隔壩護坡加固和新建涵閘1座以及疏通引水渠1800余米等工程任務(wù)，保證了項目區(qū)在調(diào)水調(diào)沙期間成功蓄水。

三、積極推進刁口河河口濕地補水工程實施

為解決刁口河河口地區(qū)淡水資源潰乏，部分區(qū)域淡水濕地生態(tài)退化問題，實施刁口河河口補水工程。工程主要包括橋涵、擋潮壩等建設(shè)內(nèi)容。積極協(xié)調(diào)河道管理部門和設(shè)計單位，進行現(xiàn)場勘察與科學(xué)規(guī)劃，確定了項目范圍和工程建設(shè)內(nèi)容，制定了工程實施方案。一千二管理站新建過水橋涵2座，新建進水閘與泄水閘8座，疏挖引水渠與排水溝8800余米，新建擋水壩與隔壩2100余米，該工程已在黃河調(diào)水調(diào)沙期間投入使用，通過補充淡水資源，刁口河河口濕地生態(tài)環(huán)境明顯改善。

四、黃河河口清8河段畸形河灣調(diào)整應(yīng)急工程順利實施

按照尊重歷史、面對現(xiàn)實、依據(jù)政策、客觀公正的原則，順利完成工程遷占補償事宜。在積極配合建設(shè)單位組織施工的同時，認真做好監(jiān)督檢查，重點抓好施工過程中自然資源的保護管理，督促施工單位落實環(huán)境保護措施。黃河調(diào)水調(diào)沙期間截流導(dǎo)流工程經(jīng)受住了大水沖擊的考驗，引河行洪過水基本順暢，實現(xiàn)了工程建設(shè)的預(yù)期目標(biāo)。由于引導(dǎo)和監(jiān)管到位，工程施工范圍比設(shè)計范圍有所減少，工程建設(shè)對自然保護區(qū)資源與環(huán)境的破壞和影響降到了最低限度。

旅游工作總結(jié) 篇12

近年來，**鎮(zhèn)立足自然生態(tài)和有機農(nóng)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，不斷加大投入，加強宣傳和推廣，大力發(fā)展生態(tài)旅游業(yè)，并取得了階段性成果。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，以自由采摘、汽車自駕、攝影采風(fēng)、登山健身及休閑觀光為目的的區(qū)內(nèi)外游客走進該鎮(zhèn)近10萬人次。該鎮(zhèn)在成功推行公司化運作有機農(nóng)業(yè)模式基礎(chǔ)上，進一步打響了生態(tài)旅游品牌，去年先后獲得省級旅游強鄉(xiāng)鎮(zhèn)和省特色生態(tài)產(chǎn)業(yè)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽稱號，生態(tài)旅游成為全鎮(zhèn)繼有機農(nóng)業(yè)之后的又一張靚麗名片。

資源雄厚，奠定生態(tài)旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。**鎮(zhèn)境內(nèi)生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，群山疊嶂，水秀林深，**山、**山、、**山、**山、等知名山系在全區(qū)享有一定知名度，并具有發(fā)展生態(tài)旅游較高開發(fā)價值。**、**、**、**、等村谷深林茂，阡陌縱橫，田園自然風(fēng)光魅力十足。省道236線博沂路東西兩線、辛泰鐵路貫徹全境，搭建起鎮(zhèn)域四通八達交通網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)美的自然環(huán)境和優(yōu)越的地理條件為**鎮(zhèn)發(fā)展生態(tài)旅游奠定了堅實基礎(chǔ)。

節(jié)會促旅，全面擴大生態(tài)旅游知名度。去年5月19日中國旅游日之際，**鎮(zhèn)生態(tài)旅游年啟動暨山東省攝影家協(xié)會**創(chuàng)作基地揭牌儀式在**村有機**種植基地舉行。此次活動立足鎮(zhèn)域資源優(yōu)勢，以“走進**鎮(zhèn)，享受大自然”為主題，全力打造生態(tài)旅游特色品牌。省攝影家協(xié)會基地揭牌的同時，以聚焦**鎮(zhèn)自然風(fēng)光、風(fēng)土人情的攝影作品展、有機農(nóng)產(chǎn)品集中展銷及攝影家集中采風(fēng)創(chuàng)作等活動同步舉行。攝影展展出作品達70余幅，有機農(nóng)產(chǎn)品參展單位15家、30多個品種?；顒游藖碜运拿姘朔降臄?shù)千余名游客和攝影愛好者參加。一時間，玉樹碧水、寧靜愜意的**村山谷內(nèi)車水馬龍，人頭攢動，好不熱鬧。此后，鎮(zhèn)黨委、政府又堅持高起點運作、高標(biāo)準(zhǔn)籌備、高規(guī)格組織，成功舉辦首屆桂花節(jié)、“走進**鎮(zhèn)、享受大自然”攝影大賽頒獎儀式、建鎮(zhèn)2周年慶典儀式，各項活動精彩紛呈，把全鎮(zhèn)的'生態(tài)旅游層層推向高潮。節(jié)會活動的成功舉辦，引來各方自由采摘游客，上瓦泉有機**上市后，日接待游客最多時達2000余人。同時，市內(nèi)外媒體、自駕游團隊等也紛紛瞄準(zhǔn)**鎮(zhèn)前來參觀學(xué)習(xí)，僅今年上半年，就先后迎來濟寧泗張鎮(zhèn)黨政考察團、淄博晚報百名小記者、網(wǎng)絡(luò)媒體淄博行、網(wǎng)絡(luò)媒體**行、淄博平安保險公司自駕游、淄博明珠車行自駕游等團體前來采訪學(xué)習(xí)和參觀旅游，進而全面擴大了生態(tài)旅游知名度。

完善設(shè)施，全面提升生態(tài)旅游檔次。近年來，**鎮(zhèn)不斷加大投入，努力為生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造最佳發(fā)展環(huán)境。該鎮(zhèn)不遺余力實施生態(tài)路網(wǎng)建設(shè)，目前已累計投入資金3000余萬元，建成生態(tài)路網(wǎng)100公里，并計劃再用三年時間力爭總里程達到200公里。這些穿行于山間的生態(tài)路網(wǎng)將農(nóng)業(yè)公司基地、景區(qū)、合作社緊緊連在一起，在方便有機農(nóng)業(yè)發(fā)展的同時，為前來觀光的游客提供了便利的交通條件。合理規(guī)劃開發(fā)休閑度假區(qū)，位于**的**山莊度假村開發(fā)項目10幢別墅會所主體工程已全面竣工，同時山莊道路、水系景觀等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也已完工。位于風(fēng)景秀麗的**水庫西側(cè)的**山莊休閑度假區(qū)開發(fā)已建成高檔住宅樓2棟，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施正在進一步建設(shè)中。兩個度假區(qū)成功開發(fā)，為促進休閑度假游發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。鼓勵引導(dǎo)農(nóng)業(yè)開發(fā)公司加大基地旅游設(shè)施建設(shè)，以顏春、山里阿哥等農(nóng)業(yè)龍頭公司為重點，引導(dǎo)他們科學(xué)規(guī)劃、高端打造，不斷加大投入，實施景區(qū)牌坊、會所中心、餐飲接待、休閑娛樂、景點修復(fù)擴建等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步提高公司基地生態(tài)旅游承載能力?？茖W(xué)合理增設(shè)鎮(zhèn)域公交站點旅游特色標(biāo)識、交通指示、路標(biāo)、旅游景點線路示意圖等牌匾，在主要景區(qū)建設(shè)標(biāo)志性門面，方便游客進行自主游覽。()加快鎮(zhèn)容村貌整治，發(fā)揮保潔員、城管中隊職能作用，集中抓好主干道路兩側(cè)環(huán)境整治，及時清除主干道路兩側(cè)違章建筑及亂搭亂建；實施交通主干線兩側(cè)節(jié)點部位綠化美化和亮化，累計投資近400萬元在博沂路、口南路兩側(cè)安裝路燈900余盞；今年投資100萬元對博沂路西線實施綠地景觀改造工程，綠化、美化面積8000余平方米。人民群眾生產(chǎn)生活環(huán)境、交通條件全面改善，為發(fā)展生態(tài)旅游創(chuàng)造了優(yōu)良環(huán)境。

積極探索，加快形成“有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”發(fā)展模式。堅持有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)齊頭并進，以**有機**、**基地、**薰衣草基地、**農(nóng)業(yè)公司基地、**紅棗專業(yè)合作社、**公司山楂樹之戀營地、**元寶楓合作社等有機園區(qū)為重點，在不斷擴大有機農(nóng)業(yè)規(guī)模發(fā)展同時，積極做好與生態(tài)旅游業(yè)結(jié)合文章，既把農(nóng)業(yè)公司基地打造成特色有機農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地，又把公司基地開發(fā)成休閑體驗、自由采摘、攝影采風(fēng)的生態(tài)農(nóng)業(yè)景區(qū)，盡快形成“有機農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)互動雙贏”良性發(fā)展格局。

完善規(guī)劃，鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃通過初評。近日，市區(qū)旅游局、山東大學(xué)旅游系教授、北京京師天成旅游規(guī)劃設(shè)計咨詢有限公司相關(guān)人員蒞臨**鎮(zhèn)，圍繞完善空間布局、促進市場營銷、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，進一步修改完善規(guī)劃，更好地指導(dǎo)全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展。規(guī)劃立足綜合利用鎮(zhèn)域旅游資源，將**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游劃分為“三帶七營十八盤”布局，進一步建設(shè)功能完善的鄉(xiāng)村旅游配套設(shè)施，提升鄉(xiāng)村旅游服務(wù)質(zhì)量，著力構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游品牌體系，為**鎮(zhèn)鄉(xiāng)村旅游總體規(guī)劃的進一步修正完善和早日出臺起到了有力的推動作用。