超市規(guī)章制度

超市規(guī)章制度通用。

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超市規(guī)章制度 篇1

一、基本要求

(一)良好的職業(yè)道德

(二)認(rèn)同超市企業(yè)文化

(三)良好的推銷技能

(四)很強的溝通能力

(五)具有團隊精神

(六)全面遵守超市規(guī)章制度

二、員工(促銷員)行為規(guī)范

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

4、員工進出超市應(yīng)從規(guī)定的通道進出，所有個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、員工應(yīng)按要求參加每天的早會、晚會；

7、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

8、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事；

9、不在賣場內(nèi)抽煙和吃任何東西，不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

10、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；

11、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不擅自動用公司機器和材料；

13、不陽奉陰違，不消極怠工；

14、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；

15、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

16、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；

17、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

18、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；

19、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

20、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

21、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

22、不偽造、涂改公司的報告、記錄；

三、獎懲規(guī)范

(一)獎勵

獎勵的方式：對員工在工作中的出色表現(xiàn)，由店長決定對促銷人員進行獎勵，主要以獎金方式進行獎勵，獎金由公司支付。

獎勵細(xì)項

1、凡受顧客口頭表揚一次獎勵5元；書面表揚一次10元；錦旗或新聞媒體表揚一次獎勵50元。

2、商品陳列好、所屬區(qū)域整潔獎勵20元。

3、思想品質(zhì)好，撿到顧客遺失物品主動上交獎勵50元。

4、提出各類合理化建議，并經(jīng)采納取得成效獎勵10元至100元。

5、發(fā)現(xiàn)并上報各類安全隱患為公司挽回重大損失獎勵50元至100元。

6、同壞人、壞事和不良傾向作斗爭，或在保護顧客生命財產(chǎn)中有功績的獎勵50元至200元。

7、工作任勞任怨、埋頭苦干、奉獻精神強或遵守規(guī)章制度、組織紀(jì)律好的員工獎勵10元至100元。

8、在特殊、緊急情況下仍能堅守工作崗位，為顧客提供一流服務(wù)的員工獎勵10元至100元。

9、抓獲小偷一次按賠償金額的一定比例提成。

10、舉報或提供偷盜線索一次獎勵20元。

11、增收節(jié)支獎勵50元至200元。

(二)、懲罰

對違紀(jì)員工的處罰由店長決定，通過經(jīng)濟處罰方式進行，其所處罰金額由被處罰員工到超市財務(wù)室交納。

1、凡儀容、儀表、儀態(tài)、語言、禮節(jié)不符合規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

2、上班一周后，不熟悉超市流程、產(chǎn)品特點等處罰20元。

3、工作現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與工作無關(guān)的物品或禁止帶入超市的物品一次處罰10元。

4、所屬區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生狀況差，發(fā)現(xiàn)一次處罰5元。

5、違反考勤規(guī)定的按《員工考勤制度》規(guī)定處罰。

6、上班時間串崗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人電話一次處罰10元。

7、對顧客咨詢不理不問發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

8、與顧客發(fā)生爭吵一次處罰10元至500元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

9、對顧客服務(wù)質(zhì)量低劣、態(tài)度差，受到顧客投訴者，一次處罰10元至50元，情節(jié)嚴(yán)重予以開除。

10、上下班不走規(guī)定通道，拒不接受安全人員檢查者，發(fā)現(xiàn)一次處罰10元。

11、因個人原因損壞商品或其它設(shè)施照價賠償。

12、聚眾賭博，打架斗毆一次處罰20至100元，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除，構(gòu)成違法的送公安機關(guān)處理

13、擅自換班，不服從工作安排者，按曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

14、私自占有和侵吞公司財產(chǎn)，一次處罰50至200元，在賠償損失后予以開除，構(gòu)成違法的送公安機關(guān)處理，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

15、不具有團隊協(xié)作精神，勾心斗角，造謠生事，誹謗他人，欺上瞞下者予以開除。

16、偽造、改寫、損毀公司各種單據(jù)、記錄和財務(wù)數(shù)據(jù)者，一次處罰20至100元，并承擔(dān)由此造成的損失，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。

17、工作效率不高，拖延處理事情者，一次處罰5元至20元。

18、品行不端，行為不檢，影響惡劣者予以開除。

19、在超市內(nèi)販賣私人物品者，處罰5至200元后予以開除。

20、違反安全規(guī)則未造成嚴(yán)重后果一次處罰10元至50元。

21、違反安全規(guī)則造成嚴(yán)重后果，一次處罰50元至200元，在賠償損失后，予以開除，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

四、促銷人員的管轄

促銷人員的管轄由超市全權(quán)負(fù)責(zé)日常管理，日常管理完全按公司正式員工管理要求實施，按促銷產(chǎn)品分類由產(chǎn)品所屬的營業(yè)組別主管進行管理，促銷人員的薪水由供應(yīng)商支付，促銷人員的工服由供應(yīng)商或促銷人員購買。

超市規(guī)章制度 篇2

一、考勤

超市員工每月積分預(yù)定為100分，有違反規(guī)定的扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，月末時積分在90分以上的給予優(yōu)秀員工獎xx元，積分在80-90分的給予良好員工獎xx元。

1、員工提前xx分鐘上崗，遲到xx分鐘以內(nèi)，扣1分。xx-xx分鐘扣2分。xx-xx分鐘4分。

2、有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長請假，并辦理請假手續(xù)，經(jīng)過允許方可請假。沒有經(jīng)過同意的，按曠工處理。(曠工一天不享受一個月的效益工資)

二、人事

企業(yè)要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂書面的勞動合同，否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險;勞動合同必須具備勞動合同期限、工作內(nèi)容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀(jì)律、勞動合同終止條件以及違反勞動合同的責(zé)任等條款，建議企業(yè)與員工簽訂勞動合同時，可以先咨詢專業(yè)的律師，或者查閱好相關(guān)法律問題，避免引起不必要的勞動糾紛。

1、員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由雙方共同決定。錄用的，在辦理入職后一個月內(nèi)，超市應(yīng)與員工簽訂勞動合同，并辦理相關(guān)的社保手續(xù)。

2、員工辭職，應(yīng)提前30天寫書面申請，經(jīng)組長領(lǐng)班部門經(jīng)理同意，批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗。

三、服務(wù)態(tài)度

1、接待顧客應(yīng)主動熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭執(zhí)，被顧客投訴的扣3分。

2、稱量商品必須看稱紙，計量商品人為作弊扣20分(好的當(dāng)壞的秤;貴的當(dāng)便宜的秤;稱過的商品再往袋子里裝;稱重時缺斤少兩;兩個袋子秤完秤再倒到一個袋子里;稱出的秤碼商品和實際商品不符等情況，屬于作弊行為)

3、帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣10分。

4、包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣10分。

四、儀表和著裝

1、員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過肩，長發(fā)挽起。避免過濃的彩妝，夸張的發(fā)色。不能留長指甲。不符合要求者責(zé)令停工整改扣2分。

2、員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。(黑褲、黑裙、黑鞋)短褲、短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工服，頭發(fā)放進帽子里，口罩遮住口鼻。不得涂染指甲，不允許帶戒指及過長的耳環(huán)，否則扣3分。

3、上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者扣2分。

4、站立姿勢不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣2分。

五、商品陳列

1、商品陳列保持整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時保持前進陳列。發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣2分。

2、貨簽要求一貨一簽，貨簽對位。商品無標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。標(biāo)簽和商品價位不相符扣2分。商品標(biāo)識不完整，不按規(guī)定擺放扣2分。

3、地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無章不分主次，爆炸花懸掛醒目整齊，否則扣2分。

4、發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過期商品扣管理貨架人員10分。

六、衛(wèi)生安全

1、責(zé)xx區(qū)內(nèi)地面不整潔扣1分。

2、責(zé)xx區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣2分。

3、責(zé)xx區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺玻璃，不干凈有灰塵的扣2分。

4、加工間的地面、臺面、儲物架、儲物間、加工機器、應(yīng)保持干燥整潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時責(zé)令停業(yè)整改，并罰款200元。

5、責(zé)xx區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請隨時保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰塵的扣責(zé)任人1分。

6、員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂扔紙屑、垃圾者扣3分。

7、庫房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人10元。

8、責(zé)xx區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購物筐，請隨時收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員工，扣2分。

9、員工在責(zé)xx區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣1分。

10、本商場是無煙商場，未勸阻顧客吸煙者扣1分。

11、未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺、貨架、推頭扣4分。

12、員工在19:00后打完一遍鈴，方可拖地，不按規(guī)定提前拖地的扣2分。

13、下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)xx區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人4分。

七、業(yè)務(wù)技能

1、熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價及負(fù)責(zé)貨架的商品庫存。一問三不知者扣2分。

2、所售商品不知性能、用途、特點、保養(yǎng)和使用方法等扣2分。

3、每期特價商品品名、規(guī)格、單價、促銷時段、促銷期限應(yīng)該掌握，不熟悉者扣2分。

八、超市紀(jì)律

1、工作時間看書、看報、看無關(guān)工作短信，玩手機、打私人電話超過五分鐘者扣2分。

2、在賣場里偷吃東西扣10分。

3、會客長談超過5分鐘扣2分。

4、與員工扎堆聊天扣2分。

5、打坐扣2分。

6、員工購物中午在下班前10分鐘，下午在七點以后，夏令時7:30分以后，必須在員工購物通道結(jié)款，否則扣4分。

7、別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

8、為自己或他人私留促銷商品的扣2分。

9、盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以10-50倍罰款。

10、工作時間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣6分。

11、因整理貨物，記賬，盤點而不接待顧客扣1分。

12、未到下班時催促顧客離開，對顧客不禮貌扣2分。

13、員工不允許在工作崗位議論家中私事，對顧客評頭論足發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

14、嚴(yán)禁在賣場和任何人發(fā)生爭執(zhí)，否則扣10分。

15、生鮮部員工應(yīng)在9:30分之前把貨上完，下午收貨冬季7:40，夏季8:10分撤貨，否則扣2分。

16、員工需要從賣場拿出的贈品由組長負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按盜竊公司財務(wù)處置。

17、員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度，公司有權(quán)依法解除勞動合同。

18、會員卡、積分卡應(yīng)該實事求是的使用，利用工作之便使用他人或顧客的，弄虛作假的扣10分。

19、中午交接班或下午下班，因在下班后到更衣室換下工服，如提前換工服扣2分。

超市規(guī)章制度 篇3

一、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。

6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。

7、控制商品損耗，及時處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點。

(一)理貨員的主要工作：補貨、理貨

(二)商品的陳列要求

1、每個單品整潔、平展、無縐皺。

2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。

3、非蔬菜類貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。

4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。

5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。

6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。

7、商品正面面向顧客，標(biāo)價齊全、正確。

8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。

9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，貨架存貨安全、整齊，高低適中。

10、商品先進先出。

11、檢查標(biāo)價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。

12、商品與標(biāo)價簽對應(yīng)。

13、補完貨后及時清理空紙箱。

14、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。

15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。

16、破損及折包商品及時處理。

17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標(biāo)價簽對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。

18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。

二、收銀員職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

2、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。

3、保持誠實的品質(zhì)，嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，快速、準(zhǔn)確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。

4、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。

6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。

7、熟悉收銀機、驗鈔機等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準(zhǔn)備好簡單耗材。

8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

三、后臺操作員的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。

5、負(fù)責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。

超市規(guī)章制度 篇4

1、收銀員必須統(tǒng)一著裝、化淡妝，不得濃妝艷抹，不得披發(fā)和留長指甲。

2、收銀員必須比規(guī)定時間提前20分鐘做收銀前準(zhǔn)備工作；

3、收銀員不可以隨意打開錢箱清點現(xiàn)金；

4、收銀員在收銀工作中出現(xiàn)作弊行為經(jīng)防損部查實后按xx盜竊行為處理。

5、打折、取消、退貨等必須由相關(guān)權(quán)限責(zé)任人授權(quán)操作，如發(fā)現(xiàn)收銀員擅自盜用他人密碼進行越權(quán)操作，視同盜竊行為嚴(yán)肅處理。

6、收銀員不得私自調(diào)班和換臺，不得做與工作無關(guān)的事，離崗須同領(lǐng)班或相鄰收銀員打招呼。

7、收銀員在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭吵，有問題及時向上級反映，顧客投訴視情節(jié)輕重處罰。

8、收銀員必須使用服務(wù)用語、熱情有禮、有問必答。

9、上崗必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程有外包裝的商品（牙膏、化妝品、電器、床上用品）一定要拆開來看。

10、不帶私款上崗、不貪x公款、不私兌外幣、或?qū)I業(yè)款帶出場外。

11、有權(quán)拒絕任何人上機操作，有權(quán)拒絕任何人坐支銷售現(xiàn)金。

12、收銀員不得為家人或親朋好友作結(jié)賬服務(wù)。

13、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、嚴(yán)守公司的商業(yè)機密。

14、收銀員應(yīng)愛護收銀機及相關(guān)設(shè)施設(shè)備，做好清潔保養(yǎng)工作，保證收銀設(shè)施設(shè)備正常。

15、收銀員必須熟悉商品的價格及擺放位置，隨時了解店內(nèi)的促銷活動以及商品變價情況。

16、收銀臺下不得擺放商品以及與工作無關(guān)的其他物品，水杯及辦公用品都得擺放整齊。

超市規(guī)章制度 篇5

理貨員的職責(zé)：

1、 嚴(yán)格執(zhí)行門店的服務(wù)規(guī)范，做到禮貌待客，儀表整潔，誠實守信，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，

2、 熟知商品和商品包裝上的標(biāo)志、用途用法、產(chǎn)地及責(zé)任區(qū)的商品位置和商品知識。商品知識：名稱、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期和使用方法，日常銷量等!

3、 了解有關(guān)的商業(yè)法規(guī)并執(zhí)行門店的作業(yè)規(guī)范。

4、 掌握商品的標(biāo)價知識，能熟練的使用打碼器正確的打貼價格標(biāo)簽。標(biāo)價簽應(yīng)打在商品的固定位置，如商品的正面的右上角。

5、 注意商品的有效期防止過期商品上架銷售。

6、 了解門店的整體布局和商品陳列的具體原則，熟悉商品的陳列圖表，隨時整理商品。

7、 了解商品的銷售動態(tài)，及時的提出補貨建議，并開出補貨單。

8、 要有強烈的責(zé)任心，注意商品的安全，做好商品的防盜防損工作。

9、 了解門店的主要設(shè)備的'性能，使用和維護知識，并能排除一些常見的簡單故障。

10、 搞好衛(wèi)生，包括通道貨架和商品等。

11、 對顧客的合理化建議，要及時的記錄并向主管匯報。

12、 服從門店的主管的管理和工作安排。

理貨員的工作流程

1、 營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;

打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

檢查購物籃和購物車的準(zhǔn)備和衛(wèi)生情況。

檢查勞動工具的準(zhǔn)備情況。

查閱交***記錄，看有沒有未處理的事情和商品。

作好貨架上的補貨

檢查缺貨到位情況做到對缺貨心中有數(shù)。

檢查用電設(shè)備的正常情況。

整理好商品的陳列。

檢查儀容儀表(女理貨員要求化淡妝，要求束發(fā))。

核對是否有未做到標(biāo)價簽，和特價牌，并補充好，沒有的要及時的登記記錄并報到公司信息部。

整理補充必備的物品，各種記錄本抹布等。

2、 營業(yè)中的工作職責(zé)

巡視賣場及責(zé)任區(qū)的貨架，了解商品的銷售動態(tài)

根據(jù)銷售動態(tài)及時的做好領(lǐng)貨補貨貨架整理及保潔工作，做到抹布不離手。

方便顧客的購物及時的回答顧客的詢問，接受友善的批評和建議。

協(xié)助其他部門做好銷售工作。

注意門店的顧客行為用溫和的方法來終止顧客的不良行為確保商品的安全。

及時的為顧客提供盡善盡美的服務(wù)。

3、 營業(yè)后的掃尾工作

打掃衛(wèi)生。

整理勞動工具。

檢查商品的缺貨情況并上報。

整理商品的進銷存單據(jù)，并交專人保管。

填寫交接記錄。

檢查所有的門窗、貨架、電器等的安全。

員工守則

1、 服從管理，勤奮工作，不從事有損企業(yè)的行為。

2、 團結(jié)同事，尊章守紀(jì)，不從事有損團隊的行為。

3、 熱愛生活，努力學(xué)習(xí)，保持旺盛的精力和精神。

4、 規(guī)范服務(wù)，互相幫助，企業(yè)的興衰是我們的共同責(zé)任。

全員原則：

1、 全員必須熟悉各崗位的工作職責(zé)及工作流程。

2、 全員必須樹立安全防范意識，減少商品的損耗。

3、 全員必須按公司的運營標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行熱情服務(wù)禮貌待客。

4、 全員必須有團隊精神，共同維護企業(yè)的信譽和形象。

5、 全員必須遵守工作紀(jì)律，遵守法紀(jì)，愛護國家和企業(yè)

1/3的原則：

1、 上貨期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期少于1/3的商品，庫房及陪送中心不發(fā)貨。

2、 銷售期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期超過1/3的商品門店及庫房陪送不驗收貨。

3、 退貨期執(zhí)行1/3的原則

保質(zhì)期剩余1/3的商品，門店要求撤貨或者撤架。

六個條形碼的原則：

1、 各門要貨要注明清晰的正確的條形碼的原則。

2、 進貨也要商品和條形碼相對應(yīng)的原則，嚴(yán)禁按貨號進貨。

3、 驗貨、收貨、退貨、物流配送都要遵循條形碼的原則。

4、 信息員進行商品信息的錄入也要遵循條形碼的原則。

5、 收銀員在商品的銷售退換的過程中也要遵循條形碼的原則。

6、 商品盤點時也要遵循條形碼的原則進行盤點。

商品標(biāo)價的原則：

1、 商品的標(biāo)價簽必須列清楚

商品的標(biāo)價簽必須列清楚：

1、商品的名稱

2、商品的產(chǎn)地

3、商品的等級(正品)

4、商品的規(guī)格

5、商品的計價單位

6、商品的售價

7、商品的條形碼

2、 商品標(biāo)價簽的擺放位置

1、 一般貼在層板或者價格托盤位置一般在商品排面的右下角。

2、 標(biāo)價簽的方向一般優(yōu)先朝上，特殊情況才能選擇向下。

3、 標(biāo)價簽的制作

標(biāo)價簽只能由操作員在總部打印或門店專人用手寫，商品的陳列區(qū)只能有一個正確的價格標(biāo)簽，并且保證干凈清楚完整。

4、 標(biāo)價簽的使用方法

價格標(biāo)簽的使用類型必須正確，標(biāo)價簽只能是正式超市員工進行更換，實習(xí)生或促銷員不能更換價格標(biāo)簽。

5、 標(biāo)價簽的處理

標(biāo)價簽的過期或作廢，必須進行處理，超市無論任何時間地點不得有散落的標(biāo)價簽，因員工的工作失誤導(dǎo)致的商品價格錯誤的將按相關(guān)的程序進行處理

收貨驗收的四要素

1、 望

望就是觀察送貨的外包裝，是否符合標(biāo)準(zhǔn)有無破損或者封條被拆開的現(xiàn)象，如果有說明包裝內(nèi)的貨物有可能被動過!必須拆箱檢查。

2、 聞

聞就是說有些特殊商品都會有一些特殊的氣味，比如酒、醋、香水等，如果商品的外包裝箱在沒有打開的情況下，就能聞到刺激性的氣味，那就說明包裝箱內(nèi)的商品有破損，或者滲漏的現(xiàn)象，這時必須開箱檢查。

3、 問

問就是問清楚在送貨的過程中有什么特殊的情況發(fā)生，是否會造成商品的破損，問清楚商品的保質(zhì)期是否是最近的期限，否則要開箱檢查。

4、 切

切的意思就是大件的商品必須開箱檢查，如果有整批的商品必須要按照40%的抽檢比列進行抽檢，5件以上的商品必須抽檢，5件以下的商品必須逐一開箱檢查。

文明服務(wù)的十項要求

1、 顧客進店，主動打招呼，不冷落人。

2、 顧客詢問，詳細(xì)回答，不討厭人。

3、 顧客挑選，誠實介紹，不欺騙人。

4、 顧客少買，同樣熱情，不諷刺人。

5、 顧客退還，事實求實，不埋怨人。

6、 顧客不買，自找原因，不挖苦人。

7、 顧客意見，虛心接受，不報復(fù)人。

8、 顧客有錯，說理解釋，不指責(zé)人。

9、 武夫傷殘，關(guān)心幫助，不取笑人。

10、 顧客離店，熱情道別，不催促人。

服務(wù)顧客的五要素

1、 迅速

2、 微笑

3、 誠懇

4、 利索

5、 研究

給顧客留下好印象的六要素

1、 有充分的營業(yè)前準(zhǔn)備和良好的心態(tài)準(zhǔn)備。

2、 注意和發(fā)現(xiàn)顧客，并熱情的迎接顧客。

3、 合理、禮貌、誠實的應(yīng)對顧客。

4、 請顧客等待一定要態(tài)度和藹和熱情。

5、 遞交找零和商品時一定要雙手接遞。

6、 送別顧客要有熱情和禮貌的用語。

超市店長作為門店的最高層管理者，身負(fù)多項重任，不僅是整個店鋪、營運的負(fù)責(zé)人，還是經(jīng)營者的代理人。可以說，店長是一個門店的靈魂。店長工作效率高低，直接關(guān)系到門店的效益。具體來說，一家超市的店長須承擔(dān)以下責(zé)任：

制定經(jīng)營目標(biāo)與方針，主要是商品促銷計劃、商品定位和商品組合、費用目標(biāo)和利潤目標(biāo)，依據(jù)經(jīng)營方針和目標(biāo)來制定本門店各個時間段的計劃，如日計劃，周計劃，月計劃，協(xié)調(diào)門店和公司總部的關(guān)系;對門店員工進行業(yè)績評估和崗位教育與培訓(xùn)，并向公司總部直屬主管提供晉升建議;監(jiān)督檢查各部門服務(wù)人員的日常工作情況;負(fù)責(zé)門店的人員、商品、設(shè)備、現(xiàn)金、財務(wù)、安全等管理工作，使店鋪業(yè)務(wù)能夠正常運行;處理顧客的投訴與抱怨;迅速處理門店發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、搶劫、盜竊等;其他非固定模式的工作。

如此繁雜的店務(wù)，可能會令剛上任的店長有種老虎吃天無處下嘴的感覺。其實以上的店務(wù)工作可以歸納為門店“四流”，即商品的流動、人員的流動、資金的流動和信息的流動。店長只要將這“四流”妥善處理好，一切便可迎刃而解。

商品的流動。商品的流動是門店的主要商業(yè)行為，沒有商品的流動，就不會有門店其他方面的流動，所以商品流動是門店的立足之本。與物流一樣，現(xiàn)在的商品流動與配送中心是不可分的，主要是由配送中心來完成此項工作，包括商品訂購、配送、上架銷售等前幾個環(huán)節(jié)。

資金的流動。資金的流動是門店營業(yè)性資本的變化，主要是指門店整個財務(wù)體系。資金流動需要配合總部的統(tǒng)一安排，但也要根據(jù)自己店內(nèi)的實際情況具體實施。

信息的流動。信息的流動是現(xiàn)代連鎖超市與傳統(tǒng)商業(yè)不同的主要區(qū)別，它是指門店的中樞計算機系統(tǒng)的運作情況和關(guān)于商品市場及商圈消費情況的信息采集和反饋，是商品流動向資金流動過渡的橋梁。人員的流動。人員的流動即門店的員工的情況。資金的流動和人員流動之間的關(guān)系只是門店與員工之間報酬的往來，它是通過信息的流動門店的考勤系統(tǒng)來統(tǒng)計和完成的。其反向關(guān)系是;門店的資金流動不暢，就會發(fā)生門店的人員變化。人員流動和商品流動的關(guān)系表現(xiàn)為：商品的銷售情況決定著門店人員的安排和考核，門店人員的變動則反過來影響門店的商品流動的變化，門店的商品會因為理貨人員的變化而發(fā)生陳列和介紹的不同。故門店經(jīng)營情況的好壞必然會影響資金和商品的流動，人員發(fā)生變化也就成為必然。從另一個角度看，因為門店的信息流動(包括顧客投訴)會影響到部分人員的流動，而人員流動也會帶來整個門店的信息流動。

僅就商品流動、資金流動和信息流動三者之間的關(guān)系來看，可以表達為：商品的流動必須通過信息系統(tǒng)才能夠完成其整個流動過程，資金流動也是依據(jù)信息系統(tǒng)來控制商品的庫存和銷售。

這“四流”之間的關(guān)系可比喻為：商品就是士兵打仗的炸藥，資金就是其上戰(zhàn)場準(zhǔn)備的糧食，信息就是作戰(zhàn)的地圖，人員就是每一個士兵。超市店長的日常工作圍繞的就是這四個要素，掌握其中的關(guān)系，緊密觀察門店的信息系統(tǒng)，協(xié)調(diào)好其他的幾個方面，就會令你輕輕松松做店長。

店鋪的陳列類型：

1、 縱向陳列和水平陳列：

縱向陳列就是指 商品按照從上到下的陳列在一組或者是多組貨架內(nèi)的方法，其優(yōu)點就是顧客能輕而易舉的看清楚自己喜歡的品牌的的所有商品的品類，節(jié)省顧客的購物時間和購物體力。

水平陳列就是把同一品牌的商品水平方向的陳列在貨架上，要看完這一品牌的所有商品必須來回往返好幾次，比較容易造成顧客的反感，一般不采用。

2、 廉價陳列和高檔陳列

落地陳列和地堆陳列等這種陳列方式都屬于廉價陳列，它給顧客一種便宜的感覺，能夠最大限度的刺激顧客的購買欲望。

有些場合需要給顧客一種高檔的感覺，所以一般用一些豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺，這種陳列的方式就叫高檔陳列。一般多用在化妝品或者是名牌的服飾上等。

3、 大型陳列和中型陳列小型陳列

大型陳列指的是大的店面經(jīng)常舉行各種名義的促銷使用一些大型的地堆或者整組的或架來陳列某一種商品這種陳列就叫大型陳列。

中型陳列指的是在超市的貨架端頭兩端進行某一單品的專項陳列，就叫中型陳列。

小型陳列指的是便利店中貨架層板上的商品正常陳列這就屬于小型陳列，此外超市商場的花車也屬于小型陳列

4、 活動式陳列

對于一些商品，可以采用活動的方式陳列，比如服裝，營業(yè)員或者營銷員選取其中的一款，作為制服穿在身上，這也是一種銷售技巧這就是活動陳列。

5、 輔助陳列的技巧

輔助陳列是指在基礎(chǔ)陳列以后，能夠幫助你強化傳遞給客戶信息的陳列，主要包括商品的促銷物和POP特價牌的擺放等，都屬于輔助陳列。

超市規(guī)章制度 篇6

為樹立超市良好的信譽和形象，規(guī)范超市類經(jīng)營活動，爭創(chuàng)文明、規(guī)范本超市，更好的為消費者服務(wù)，特制訂本制度：

1.超市合伙經(jīng)營戶要嚴(yán)格遵守國家法令、法規(guī)和超市各項管理制度，服從超市管理，接受超市檢查監(jiān)督，落實違章整改；及時交納超市各項費用。

2.按核定的經(jīng)營范圍在約定的商位上經(jīng)營，不隨意設(shè)攤堆物，不占道經(jīng)營，不場外交易，不私自收銀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款500元。

3.確保銷售的商品符合質(zhì)量要求。銷售的食品符合食品衛(wèi)生、食品質(zhì)量的安全規(guī)定；包裝產(chǎn)品的標(biāo)識必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)；實施食品質(zhì)量安全市場準(zhǔn)入制度的食品必須有QS標(biāo)志。商品的進貨索證要齊全，并接受超市管理人員核查和檢測；凡索證不全的商品一律不準(zhǔn)在超市內(nèi)銷售。禁止銷售假冒偽劣的商品和腐敗變質(zhì)的食品及國家禁令的銷售商品，違者輕則罰款1000元，并承擔(dān)一切責(zé)任；重者退出本超市。

4.在商品交易中，遵循自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德，不短斤缺兩，以次充好；不強賣強買，欺行霸市；不得以任何手段欺騙消費者，自覺維護超市信譽，維護消費者的合法權(quán)益，違者罰款500元。

5.市場內(nèi)不準(zhǔn)打牌、賭博、偷竊、打架斗毆、酗酒鬧事，不準(zhǔn)以任何形式擾亂超市的正常交易秩序。遇消費者投訴或糾紛，到超市管理辦公室協(xié)商調(diào)解或經(jīng)政府職能部門依法處理，不得仗勢欺人、態(tài)度粗暴。違者罰款500元，屢勸不改則者退出本超市。

6.愛護超市設(shè)施。不準(zhǔn)亂搭貨架、亂掛亂貼、亂接亂拉，有礙于超市環(huán)境行為的發(fā)生；不準(zhǔn)擅自改變超市設(shè)施和水電管線。不隨意挪用超市或他人的經(jīng)營設(shè)備用具，如造成損壞照價賠償。營業(yè)房裝修、廣告、空調(diào)設(shè)置及使用大功率電器，必須經(jīng)超市申報批準(zhǔn)。自有設(shè)施使用不得有礙超市外觀形象，不得危害毗鄰商位的利益及安全，違者罰款300元，并馬上拆除。

7.做好消防、治安安全防范工作，合伙經(jīng)營戶要保管好自己的錢物、單據(jù)和物品；市場內(nèi)不得帶入有毒和易爆物品，不得動用明火及燃放煙花爆竹；每日營業(yè)結(jié)束，清除好應(yīng)清理的物品，帶走現(xiàn)金和物品，經(jīng)營人員不準(zhǔn)在市場內(nèi)過夜。

8.維護超市整潔，搞好商位“三包”工作，樣品上貨架或上商位臺面，要擺放整齊；車輛要在指定停放的位置停放。嚴(yán)禁亂堆商品，亂丟垃圾雜物，瓜皮果殼，嚴(yán)禁隨地吐痰，違者罰款200元。不準(zhǔn)在超市內(nèi)帶養(yǎng)寵物，以及做與本超市，不適宜的其它行為。

9.善意勸阻顧客亂丟商品，嚴(yán)禁在超市內(nèi)私拿他人財物(包括顧客隨意丟棄在商位上的商品)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款20xx元，舉報者獎勵500元，屢勸不改則退出本超市。

10不準(zhǔn)出租、轉(zhuǎn)借和賣買商位。轉(zhuǎn)讓、搭拼商位應(yīng)事前向超市管理辦公室提出報告，經(jīng)市場管理辦公室批準(zhǔn)，方準(zhǔn)經(jīng)營。對簽訂租賃經(jīng)營合同后超過1個星期未開業(yè)經(jīng)營的，租賃經(jīng)營合同終止，由超市收回商位。

11超市合伙經(jīng)營戶在合同期內(nèi)終止經(jīng)營，應(yīng)提前一個月提出報告，經(jīng)超市同意，交清各項費用，辦好設(shè)施歸還手續(xù)，手續(xù)齊全后方能終止合同退回押金。 12超市合伙經(jīng)營戶入駐時，必須填報《經(jīng)營戶名錄表》。合伙經(jīng)營戶不準(zhǔn)雇傭情況不明人員，必須按國家有關(guān)法規(guī)、制度用工；用工對象必須證件齊全，并由商位負(fù)責(zé)人向超市管理辦公室辦理相關(guān)登記手續(xù)。根據(jù)“誰用工，誰負(fù)責(zé)”的原則，做好聘用的進場工作人員的登記、管理、教育、并承擔(dān)各項用工責(zé)任，人員變動及時辦理登記變更手續(xù)，不辦理登記手續(xù)的人員不予進商位交易。

13.開展文明經(jīng)商活動。經(jīng)營戶之間應(yīng)互助關(guān)愛，和睦相處，支持、配合超市開展各項服務(wù)管理工作。本制度望各經(jīng)營戶遵照執(zhí)行。違反制度的，視情節(jié)由市場予以罰款處理；違法的則追究法律責(zé)任。

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超市員工規(guī)章制度合集

今天小編為大家推薦一篇關(guān)于“超市員工規(guī)章制度”的精選文章，供你參考和使用，請收藏和分享。企業(yè)的規(guī)章制度制定代表著公平意味著效率，用規(guī)章制度來管理企業(yè)可以保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。規(guī)章制度幫助新入職員工懂得工作中基本的規(guī)矩，公司如何制定有效的規(guī)章制度是一個難題。

超市員工規(guī)章制度【篇1】

1、服從領(lǐng)導(dǎo)分配，接受任務(wù)不打折扣，努力完成交給的工作。

2、遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，按時供應(yīng)學(xué)生、教職工飯菜。

3、工作人員工作時間一律著工作服，不得在工作期間吸煙，不得讓無關(guān)人員進超市。切實做好防火、防電、防爆、防毒工作。

4、努力提高炒菜技術(shù)，盡量做到一周內(nèi)葷菜不重復(fù)。要控制燒菜數(shù)量，不供應(yīng)隔頓菜。每周及時預(yù)告好菜譜。

5、認(rèn)真執(zhí)行用餐規(guī)則，關(guān)心集體，堅特原則，做到超市用碗、盤一律不外借。

6、做好學(xué)生開水供應(yīng)工作，保證保暖桶的清潔，學(xué)期結(jié)束，保管好保暖桶及底架。

7、努力搞好超市衛(wèi)生以及超市前的環(huán)境衛(wèi)生，做到一天一小掃，一月一大掃。必須遵守衛(wèi)生公約，切實做好碗筷等炊具的清毒工作，每天必須用開水將碗盤桶浸泡一次。

8、節(jié)約用水、用電、用煤、用柴，保管好超市現(xiàn)有財產(chǎn)，如有損失，應(yīng)查找原因，追究責(zé)任。

9、不得轉(zhuǎn)讓任何超市物品，工作時間不干私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣50元;

10、同志之間要相互團結(jié)，工作不斤斤計較，做到既明確分工，又相互協(xié)作。

11、不斷改善服務(wù)態(tài)度，虛心聽取就餐人員意見，努力提高服務(wù)質(zhì)量，改進超市工作。

12、超市工作人員要嚴(yán)守學(xué)校各項規(guī)章，注重自身形象，不得做有損于學(xué)校的言行，不得參與社會歪風(fēng)邪氣，對有損學(xué)校形象，參與社會歪風(fēng)邪氣的。，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，情節(jié)稍輕的，學(xué)校將予以批評教育，并在期末獎勵中扣除50-200元的獎金，情節(jié)嚴(yán)重的將予以全扣期末獎直至予以辭遲。

13、健全超市人員年度、學(xué)期考核制度，做到有獎罰。

超市員工規(guī)章制度【篇2】

一、員工簽到及請假規(guī)定：

1、員工早上需提前10分鐘到崗簽到，其余時間需提前5分鐘到崗。如果有事不能按時到崗的需提前30分鐘通知部門領(lǐng)導(dǎo)人，由部門領(lǐng)導(dǎo)人通知店長，否則按遲到處理，遲到或早退5分鐘內(nèi)罰款5元，10分鐘內(nèi)罰款10元……遲到30分鐘以上者按曠工半天處理。曠工半天，免當(dāng)日全部工資或辭退，曠工一天，免兩天工資或辭退。

2、員工病假須向店長出視醫(yī)院開據(jù)的病假條，并附于本人的簽到本上。病假超過3天的，須向店長請假批準(zhǔn)。

3、員工事假須提前向店長請假批準(zhǔn)，事后請假的視礦工處理。事假需超過兩天以上者，須直接向總經(jīng)理請假批準(zhǔn)，每月請假次數(shù)不得超過2次。

二、員工工作時間及休假的規(guī)定：

1、員工實行倒班制，工作未干完的情況下，需干完工作后方可下班，否則按曠工半天處理。如遇促銷活動、收貨或盤點等特殊情況需要加班時，必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不服從安排的將予以辭退。

2、員工每月休假3天，超過一天免去當(dāng)月全勤獎。

三、防損防盜的規(guī)定：

1、員工必須在指定地點更換衣服。任何員工不得將私人物品帶入超市，也不得將超市內(nèi)商品私自拿出超市，否則按偷盜處理。

2、員工使用更衣箱需領(lǐng)導(dǎo)指定，任何人不得私自更換。任何人不得在更衣箱內(nèi)存放店內(nèi)商品中，如有特殊情況需要存在的，須由店長批準(zhǔn)，否則按偷盜處理。

3、員工平時出入超市一律走出口，并主動向劃票人員出視購物小票及隨身物品。

4、員工在工作中由于過失造成商品損壞的，須照價賠償，故意損壞商品的須按商品的10倍賠償并予以辭退。

5、員工如有偷盜商品的，按商品價值的100倍以上罰款或移交公安機關(guān)處理。

6、員工在工作中，需加強店內(nèi)防盜工作。如本組商品盤點超過千分之2.3將免去本組的全部獎金用于彌補商品損失，直到補齊為止。注：各組員工都該列出本組內(nèi)易丟失的物品，每天清點并與庫存進行核對，發(fā)現(xiàn)問題及時向店長反映。

7、員工在超市吃喝商品的一律按偷盜處理。

四、員工在工作中的注意事項及規(guī)定：

1、員工在工作時間內(nèi)一律不得接打私人電話，如有特殊情況需向部門組長申請接打，可在倉庫接打，時間最多10分鐘。

2、員工在工作時間內(nèi)不得購物，購物一律在下班后方可，晚上可在下班前

10分鐘內(nèi)購物。員工購物一律到指定收款臺交款。

3、員工不得在超市內(nèi)坐著工作或休息。

4、員工不得在超市及庫房內(nèi)吸煙看書報。

5、員工不得空崗，如有事需要出超市需通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并在門口做好登記。

6、員工不得在工作時間內(nèi)吃飯或休息，如有特殊情況須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可。

7、員工在超市及庫房內(nèi)不得扎堆聊天。在賣場內(nèi)不得揣兜抱胸，不得依靠貨架。

8、員工在工作中不得接待親友會客長談。

9、員工的私人物品一律放在更衣室內(nèi)或店長指定地點。

10、員工不得結(jié)伴或離崗上廁所。以上規(guī)定如有違反處于20—50元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的將予以辭退。

11、員工之間必須搞好團結(jié)，不得打架罵人，有事須向領(lǐng)導(dǎo)反映處理。打架罵人的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

五、關(guān)于服務(wù)的規(guī)定：

1、公司視供貨商及顧客為上帝，員工必須尊重供貨商及顧客。如有與其打架的一律予以辭退并免開當(dāng)月工資。

2、任何員工在工作中必須做好對顧客的周到服務(wù)，對顧客提出的問題必須耐心解答，不準(zhǔn)說不知道或不清楚。

3、看到顧客手拿商品時須主動給顧客拿購物筐或購物車，幫助顧客。

4、我們的原則是顧客永遠(yuǎn)是對的，員工如果被顧客投訴，一律將受到處罰或予以辭退。

超市員工規(guī)章制度【篇3】

為了完善商場員工的日常管理，提高工作效率及經(jīng)濟效益，保證商場各項工作的有序進行，促進商場的繁榮發(fā)展，特此制定如下制度：

1. 按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調(diào)班、調(diào)休或離開崗位時，必須經(jīng)過店長或督導(dǎo)批準(zhǔn)同意。(請假時間達3天者需督導(dǎo)批準(zhǔn)方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2. 上班前應(yīng)換好工作服并檢查個人儀容，衣著是否整齊規(guī)范，工作證有否佩戴，長發(fā)必須扎起，不準(zhǔn)染異色發(fā)，上班不準(zhǔn)穿短裙、短褲、拖鞋。

3. 員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必須保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若丟失，按商場有關(guān)制度交納相關(guān)補辦費用。

4. 上班時間，員工不行做與本工作無關(guān)節(jié)事，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5. 員工購物必須是當(dāng)班員工幫忙買單并小票確認(rèn)簽名。

6. 認(rèn)真做好防盜、防火、防突發(fā)事件的應(yīng)急工作。

7. 認(rèn)真履行工作職責(zé)、熱情耐心地接待每位顧客。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作質(zhì)量，增強凝聚力，提高銷售營業(yè)額。

8. 嚴(yán)禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，貴重物品須自行保管好。員工的水杯統(tǒng)一放在指定的位置。

9. 員工用品必須貼有商場相關(guān)標(biāo)記簽字樣方可帶入賣場，未經(jīng)允許不得隨便將商品帶出商場。

10. 嚴(yán)禁在商場內(nèi)拉幫結(jié)派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11. 嚴(yán)禁在商場及倉庫內(nèi)吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12. 員工要認(rèn)真配合保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13. 不準(zhǔn)任何人私自挪用商場的商品(物品)，否則將作盜竊論處。

14. 員工有權(quán)利和義務(wù)對，人竊取及其他有損商場利益的行為進行舉報，商場將對該員工身份進行保密，并給予相應(yīng)獎勵。

15. 商場各部門員工，都必須服從管理人員的統(tǒng)一安排，如對管理人員的管理方法執(zhí)有不同意見者，可以書面形式向督導(dǎo)或公司反映。

16. 員工上班時間有事外出者，必須經(jīng)店長批準(zhǔn)后方可離開崗位。

17. 聘用的員工必須按本商場的《招聘制度》辦理好一切入職手續(xù)，再由商場人事部組織上崗前培訓(xùn)。主要培訓(xùn)員工的紀(jì)律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關(guān)制度;商品基本知識、禮儀道德、服務(wù)規(guī)范等，培訓(xùn)時理論與實際相結(jié)合。

超市員工規(guī)章制度【篇4】

第一章、服務(wù)宗旨

視顧客為上帝，一切為顧客著想，真誠熱情、周到便捷的為顧客服務(wù)，真正做到解顧客之所急、排顧客之所憂，持續(xù)滿足顧客的需求是我們的服務(wù)宗旨。

第二章、顧客服務(wù)的重要性：

1.顧客服務(wù)是成功經(jīng)營的目標(biāo)之一

2.顧客是免費的宣傳者

3.顧客是付給我們薪水的人，顧客才是我們真正的老板

4.顧客服務(wù)直接影響利潤的獲得

5.員工是使顧客滿意的決定因素之一

第三章、柜臺紀(jì)律

1、不準(zhǔn)未著工衣，未佩帶工牌、服務(wù)證章及儀表不端進入柜臺。

2、不準(zhǔn)遲到、早退、曠工和擅離崗位。

3、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)吃飯、吃零食(包括口香糖)、看書報雜志，哼歌曲、踱舞步、伸懶腰。

4、不準(zhǔn)扎堆閑談，嬉戲打鬧，隔柜間談，會客會友。

5、不準(zhǔn)坐柜，趴柜，靠柜。

6、不準(zhǔn)帶小孩，親友及外部人員進柜。

7、不允許在顧客面前不加掩飾地打呵欠，噴嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行為。

8、不準(zhǔn)在柜臺內(nèi)醒目處理放置個人物及私人用品。

9、不準(zhǔn)以上貨、結(jié)賬、點款為由而不理睬顧客。

10、不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵，頂嘴。

11、不留怪發(fā)，不留長指甲，涂指甲油，不戴大耳環(huán)，淡妝上崗。

12、講究衛(wèi)生，做到：“三潔、四無、六不見”

三潔：商品潔，貨柜潔，服務(wù)設(shè)施潔;四無：地面無雜物，無痰，無瓜果皮核，無紙屑煙蒂;六不見：貨架內(nèi)不見使用的手包，水杯、飲具、抹布、拖把、衛(wèi)生用具。

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第四章、服務(wù)十不準(zhǔn)

1、對顧客到柜接待不主動;

2、對顧客沒有做到“接一、顧二、招呼三”，招呼多聲不理睬;

3、對顧客詢問接待表情冷淡、回答生硬，用語不當(dāng)。

4、對顧客比較、挑選、試穿商品不耐煩;

5、對顧客光看，光挑不買不高興。

6、對顧客付款不開具銷售小票，自行收款;

7、對顧客的合理要求不盡力滿足;

8、對顧客的過失不盡力體諒;

9、對顧客退換商品不能一次性妥善解決;

10、對顧客離柜不禮貌道別;

第五章、服務(wù)八不計較

1、顧客稱呼不當(dāng)不計較;

2、遇到顧客性情急躁，語言欠妥不計較;

3、顧客舉止不文雅不計較;

4、顧客提出意見不客觀和不合理要求不計較;

5、主動與顧客招呼，顧客不理睬不計較;

6、顧客提的意見與事實有出入不計較;

7、人少事多得不到顧客的諒解不計較;

8、營業(yè)繁忙時，接待欠周到，顧客不理解不計較;

第六章、行為舉止

(一)站立的姿勢

1.合上腳跟，腳尖分開30度

2.合上膝蓋

3.女性右手在外，左手在內(nèi)，男性左手在外，右手在內(nèi)

4.伸直背，挺起胸，收腹

5.眼光望前，表情開朗得體，面帶微笑。

禁忌的站相：

1)雙手叉腰

2)雙臂抱在胸前

3)兩手插入口袋

4)身體東側(cè)西歪或身體依靠其它物體。

(二)行走

基本要求：男性：端正、穩(wěn)健，女性：輕盈、靈敏。

要領(lǐng)：上身正直，兩臂自然前后擺，重心可稍前移，雙眼平視，面帶笑容，

行走時，腳尖對正前方，先落腳跟再過渡到腳趾穿裙子時的步態(tài):

1.要走成一條直線

2.兩腳之間的跨度最大不超過一個腳長

3.步頻要快，一般每分鐘平均100—200個單步為好。

禁忌的行態(tài)：

1.不要左顧右盼，回頭張望

2.不要老是盯住顧客上下打量

3.不要一邊走路，一邊指指點點對人評頭論足

4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手

5.二人以上行走不得勾肩搭背

6.不要“拖泥帶水”，踢里踏拉，也不要橫沖直撞。

(三)手勢

在介紹、引導(dǎo)和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)。

1.禁忌：不要用一個手指指點方向。

2.禁忌：

1)切不可雙手托腮或用胳膊支住柜臺而立

2)不可用手指挖耳、摳鼻

3)注意站立和行走的禁忌手勢

4)不要打呵欠，伸懶腰

5)顧客在詢問事情時，如果營業(yè)員沒聽清或店內(nèi)無此商品，不可用擺手回答。

(四)表情姿態(tài)

1.要微笑服務(wù)

1)微笑自然、誠實

2)說話語氣和藹、聲音高低、輕重適度

3)情緒飽滿熱情

4)精力集中、持久

5)興奮適度、謹(jǐn)慎

6)姿態(tài)優(yōu)美、文明，富于規(guī)范化

2.禁忌：

1)冷笑、譏笑、傻笑、大笑、不笑裝笑

2)口吻粗暴、聲音過高

3)不準(zhǔn)對顧客緊繃著臉，橫眉冷對，萎靡不振、愛理不理

4)談笑風(fēng)生，打打鬧鬧

5)不可坐柜臺、貨架、商品

6)不得吸煙、吃零食等。

(五)吃飯、喝水、上洗手間不要呼朋引伴，應(yīng)請同事關(guān)照后，速去速回。

(六)營業(yè)時間不要在賣場系領(lǐng)帶，整理頭發(fā)、化妝，如需整理請到洗手間或試衣間。

超市員工規(guī)章制度【篇5】

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象；

2、嚴(yán)格按規(guī)定作息時間出勤，不遲到、不早退、不曠工；

3、隨時保持得體的儀容儀表，在工作中使用文明用語，按要求佩戴工牌和著裝；

4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準(zhǔn)帶入賣場內(nèi)；

5、服從主管人員的指示或命令；

6、嚴(yán)格遵守安全規(guī)則；

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵同事；

8、不得在上班時間打磕睡、打堆聊天，不在工作時間喝酒，不在上班時間內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話；

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀(jì)的事；

10、嚴(yán)格遵守輪班、換班制度，工作時間不擅離工作崗位；

12、不陽奉陰違，不消極怠工；

13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜；

14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品；

15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn)；

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評；

17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊；

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密；

19、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意；

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件；

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。

規(guī)章制度(通用9篇)

規(guī)章制度被稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的法律，人性化的規(guī)章制度才能讓員工對公司有歸屬感。規(guī)章制度就是規(guī)矩，具有一定的約束力，規(guī)章制度為開展各項工作提供了有力保障。您要的信息我已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了：“規(guī)章制度”，僅為參考請大家仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容！

規(guī)章制度 篇1

一、生產(chǎn)管理制度

1、總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)全公司的工作，制訂年度生產(chǎn)計劃，公司各項生產(chǎn)任務(wù)，具體由業(yè)務(wù)主管統(tǒng)一執(zhí)行。

2、根據(jù)上級主管部門要求，結(jié)合本公司船舶(游艇)生產(chǎn)能力，由副總經(jīng)理于每年1月份分別編制營運生產(chǎn)及經(jīng)濟項目的年度、月度計劃，同時將計劃任務(wù)下達到船舶(游艇)，作為各船的生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)。

3、公司業(yè)務(wù)主管要認(rèn)真負(fù)責(zé)組織招攬客源，深入到旅游部門，做好調(diào)查研究，掌握客源流向，積極爭取客源，并與旅游局、海事局保持聯(lián)系，落實計劃旅游線路等。

4、為保證客源計劃的實現(xiàn)，公司采取和旅游公司相結(jié)合的辦法，爭取長期持續(xù)穩(wěn)定客源，管理制度《生產(chǎn)經(jīng)營管理與安全管理規(guī)章制度》。

5、船舶在帶客過程中，必須向公司業(yè)務(wù)部隨時報告運行情況。到景點時，首先向業(yè)務(wù)部報到掛號，作為到達次序的依據(jù)。各船舶 (游艇)要絕對服從公司的調(diào)度和配合。

二、船舶管理

1、各船舶(游艇)在運輸過程中，要向客源公司負(fù)責(zé)。保證旅客的安全，做到游客就是上帝，全心全意為旅客服務(wù)。

2、生產(chǎn)部門要深入調(diào)查研究，掌握市場信息及本公司船舶(游艇)運行情況，做好日常線路計劃的編排，并向總經(jīng)理提供計劃完成情況，提出今后工作措施，作為管委會決策的依據(jù)。

3、為確保任務(wù)完成，有計劃地掌握船舶的經(jīng)營生產(chǎn)動態(tài)，凡是發(fā)生海損事故待修理的船舶(游艇)，或特殊原因，船舶需要報停航的，必須向上級主管部門報批備案。

4、為加強船舶(游艇)管理，促進企業(yè)事業(yè)發(fā)展，鞏固企業(yè)經(jīng)濟，凡屬公司管轄的經(jīng)營船舶(游艇)，應(yīng)按規(guī)定繳交企業(yè)管理費。

5、各經(jīng)營船舶(游艇)，在經(jīng)營期間所需的各項成本和規(guī)費、稅費、社會負(fù)擔(dān)費均由船方自行負(fù)責(zé)。

6、發(fā)生海損費事故的船舶(游艇)，如需要公司派人前往處理的，公司除負(fù)責(zé)出差人員的旅差費外，其它一切費用均由船方負(fù)責(zé)。

三、安全生產(chǎn)規(guī)章制度

1.機構(gòu)、日常運作

（一）、管理層領(lǐng)導(dǎo)及成員：

組 長： 吳x

副組長： 杜x

組 員： 李 x、唐x

緊急聯(lián)系電話：1338x999 0777-28x3

（二）、日常運作

1、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在公司辦公室。每星期一至星期五，全員上班，星期六、日或節(jié)假日輪流值班；

2、無論上下班均可直接撥打緊急聯(lián)系電話進行聯(lián)系。

3、一旦接到相關(guān)安全信息電話（包括上班安全指令、有關(guān)部門發(fā)布的雷雨大風(fēng)信息、船舶事故報告等），接話人應(yīng)詳情記錄并加核對后，迅速報告組長或副組長作出決策；情況緊急時，接話人可先行采取應(yīng)對措施，然后再報告領(lǐng)導(dǎo)。

4、領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)隨時做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一旦發(fā)生險情，除特殊情況外，必須服從領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指令，并在執(zhí)行過程中經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)保持通訊聯(lián)系，匯報情況或建議，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示；事后，寫出工作總結(jié)。

四、總 經(jīng) 理

（一）、組織貫徹落實國家安全法規(guī)和上級有關(guān)發(fā)全生產(chǎn)的批示精神，制訂并完善企業(yè)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

規(guī)章制度 篇2

一、積極宣傳社區(qū)建設(shè)長效管理的重要意義，和“四到社區(qū)”內(nèi)容目的。按照民主法治，公平正義，誠信友愛，充滿活力，安全有序，人與自然和諧相處的目標(biāo)要求，建設(shè)和諧社區(qū)。

二、社區(qū)物業(yè)工作人員，分片檢查社區(qū)用水系統(tǒng)，有無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，有無非法使用能源的行為。例如：私自接水、接電等。組織社區(qū)居民開展活動，發(fā)放一些節(jié)能、生活常識宣傳材料，豐富居民節(jié)能知識，提高居民節(jié)能意識。

三、做好清掃保潔員工的教育工作，教育引導(dǎo)員工有意識的節(jié)約能源，杜絕浪費水資源的行為。

四、負(fù)責(zé)清理低矮樹木、花壇及公共綠地內(nèi)的雜物和垃圾。保持綠地干凈整潔，負(fù)責(zé)對園林澆水車輛所不及的綠化地帶實施澆水，負(fù)責(zé)對社區(qū)內(nèi)花壇及其他公共綠地小的破損進行修補、維護，對損綠毀綠行為進行監(jiān)督。

五、負(fù)責(zé)日常監(jiān)督，保障文體健身器材按使用規(guī)范投入使用，不人為損壞。負(fù)責(zé)器材、路徑及周邊環(huán)境衛(wèi)生保潔，負(fù)責(zé)器材、路徑所在范圍地面的小型修補維護。

六、及時對實施社區(qū)環(huán)境，與基礎(chǔ)實施管理維護的職能部門進行監(jiān)督與信息反饋。

七、建立治安、聯(lián)防、民調(diào)、群防群治，四位一體的網(wǎng)絡(luò)，加大消防法宣傳力度，提高居民消防安全意識，積極監(jiān)督有關(guān)部門對消防隱患進行整改，落實居民知情權(quán)，抓好警情通報，社情通報。

規(guī)章制度 篇3

（一）洗衣房工作人員實行聘任制，所聘人員應(yīng)敬業(yè)愛崗，熱情服務(wù)，文明用語，為師生提供一流的服務(wù)。

（二）洗衣房所有工作人員都要熟練掌握干、濕洗技能，能夠識別衣物質(zhì)地、品種等，滿足服務(wù)需求。

（三）工作期間要至少保證兩人在崗。

（四）工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照機器操作規(guī)程進行操作，做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護工作。

（五）如發(fā)現(xiàn)工作人員不開收據(jù)擅自收費，或有其他營私舞弊現(xiàn)象的，立即解聘。

規(guī)章制度 篇4

第一部分項目管理指導(dǎo)流程

說明:本流程為工程部項目管理指導(dǎo)文件，與及流程表格配合使用。各步驟執(zhí)行時間若無說明，則參照中的相應(yīng)工期(一般為工作日)。有些步驟視具體情況不同不一定需要執(zhí)行，但必須經(jīng)過工程部經(jīng)理同意。

一合同管理階段:

1、合同內(nèi)部交底:合同及技術(shù)協(xié)議簽訂以后2個工作日內(nèi)市場部向工程部移交合同復(fù)印件，工程部仔細(xì)了解合同內(nèi)容后由工程部負(fù)責(zé)人于下一工作日召開交底會議，市場部向工程部進行交底答疑;工程部填寫合同內(nèi)部交底記錄，留存?zhèn)浒浮?/p>

二工程準(zhǔn)備階段:

1、項目立項:工程部負(fù)責(zé)人根據(jù)交底內(nèi)容確定項目參與人員，填寫中標(biāo)項目立項卡，項目參與人員必須在卡上簽字，項目方可啟動。

2、工程勘察:項目啟動后3個工作日內(nèi)，工程部經(jīng)理或項目經(jīng)理、協(xié)同技術(shù)負(fù)責(zé)人進行工程現(xiàn)場勘察，項目經(jīng)理填寫工程勘察記錄?，F(xiàn)場勘查根據(jù)項目規(guī)模盡量安排在7個日歷天內(nèi)完成，部分勘查內(nèi)容可根據(jù)實際情況通過電話或網(wǎng)絡(luò)向甲方了解。

3、施工方案編制:工程部經(jīng)理安排項目參與人9個工作日內(nèi)編制完以下圖紙和文件:施工平面圖、系統(tǒng)綜合管線圖、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖、控制/傳輸原理圖→設(shè)備平面布置及安裝圖→各子系統(tǒng)線纜路由/設(shè)備編號表、其他文件和圖紙→站端/局端設(shè)備接線圖、設(shè)備清單及配置表、施工組織設(shè)計→施工進度計劃表→甲方配合說明文檔、甲方人員培訓(xùn)計劃、工程驗收計劃。

4、施工方案審核:以上所有文件圖紙必須經(jīng)過工程部經(jīng)理審核后方可填寫施工方案審核申請表，經(jīng)甲方、監(jiān)理工程負(fù)責(zé)人同意后，組織召開施工方案審核會議，會議后填寫會議紀(jì)要分發(fā)與會各單位備案。(本步驟開始至工程項目結(jié)束前，項目經(jīng)理可根據(jù)實際情況填寫工程業(yè)務(wù)聯(lián)系函、工程協(xié)調(diào)記錄，與甲方或監(jiān)理就工程問題進行洽商)。

5、合同變更:施工方案審核會議中如果發(fā)生必要的合同變更，項目經(jīng)理必須填寫變更審核單，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后由工程部經(jīng)理報告總經(jīng)理，并協(xié)同負(fù)責(zé)本項目的市場部人員與甲方簽訂相關(guān)補充協(xié)議。

6、編制項目預(yù)算管理卡及內(nèi)部審核:施工方案審核通過以后項目經(jīng)理編制項目預(yù)算管理卡(工程前期準(zhǔn)備工作發(fā)生的費用一并計入)，該卡作為項目成本控制的關(guān)鍵文件，必須由工程部經(jīng)理、采購負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理簽字方可進行工程實施，屬對外嚴(yán)格保密文件。

7、設(shè)備采購:項目經(jīng)理填寫設(shè)備采購計劃表、輔材價格表，經(jīng)采購部門反饋后，根據(jù)實際情況填寫設(shè)備材料請購單，開始設(shè)備采購。項目經(jīng)理還應(yīng)填寫工程費用收支表，以作為工程部內(nèi)部成本控制的輔助表格，在工程結(jié)束后由工程部經(jīng)理審核后交財務(wù)部門備案，作為項目結(jié)算的參考資料。

三現(xiàn)場實施階段:

1、工程開工:項目經(jīng)理在第一批用于開工的必要材料設(shè)備、工具、人員到位后填寫工程開工報告(也可在甲方審核完施工方案后就填寫申報)，遞交甲方工程負(fù)責(zé)人簽署即可開工。工程部經(jīng)理可根據(jù)實際情況考慮是否召開開工動員會。

2、技術(shù)、安全交底:由項目經(jīng)理與現(xiàn)場管理單位負(fù)責(zé)人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，遞交甲方簽署的開工報告等進場施工證明文件，然后向項目參與人員進行技術(shù)、安全交底、實施過程交底并進行內(nèi)部答疑，填寫技術(shù)、安全交底卡。務(wù)必做到每個參與人員對項目的情況了解透徹。

3、設(shè)備材料檢驗并反饋:材料、設(shè)備到場(或到庫房)后必須檢查是否符合工程要求，并填寫設(shè)備材料檢驗反饋表。

4、收集已采購設(shè)備資料:檢查合格的設(shè)備材料按照已采購設(shè)備資料目錄收集其資料并記錄。

5、設(shè)備材料進場檢驗:填寫設(shè)備材料進場檢驗表，并配合監(jiān)理人員進行設(shè)備材料進場檢驗。

6、工程材料報驗:填寫工程材料報驗單，并配合監(jiān)理進行工程材料報驗。

7、線纜檢測:布線前必須進行線纜通斷檢測，并填寫線纜檢測記錄。

8、布線管槽施工:按照施工方案對布線路由及施工方法進行再次確認(rèn)，保證其可行性;估算輔材用量，購買輔材，進行布線施工及管槽安裝，布線后填寫線纜檢測記錄→布線路由設(shè)備編號表(已完工)→配管及管內(nèi)穿線分項工程質(zhì)量評定表→隱蔽工程驗收記錄，甲方或監(jiān)理驗收合格以后方可進行隱蔽。

9、設(shè)備安裝:按照施工方案進行設(shè)備安裝、線纜端接，填寫布線路由設(shè)備編號表(已完工)→設(shè)備安裝記錄。

10、工程變更及其他費用增加:施工過程中如果發(fā)生必要的施工內(nèi)容變更，必須由項目經(jīng)理填寫變更審核單、相應(yīng)的變更方案及預(yù)算，工程部經(jīng)理審核無誤后遞交甲方審核，甲方書面同意后填寫變更審核單(內(nèi)部)，經(jīng)工程部經(jīng)理、采購負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理審核簽字后方可向施工班組下發(fā)設(shè)計變更通知單，進行變更內(nèi)容施工，施工完成后項目經(jīng)理必須會同甲方及監(jiān)理進行施工現(xiàn)場簽證，以便進行增加部分工程款項的回款。工程實施過程中發(fā)生的其他費用增加均必須按此程序執(zhí)行。

11、局端工程實施:參照以上各步驟執(zhí)行。

12、工程中間驗收:根據(jù)施工方案及工程進展情況，項目經(jīng)理填寫工程中間驗收交接記錄，會同甲方及監(jiān)理進行工程中間驗收。驗收完成后施工人員退場，務(wù)必做到人走場清。

13、工程款申請:根據(jù)工程進展情況及合同規(guī)定，項目經(jīng)理填寫工程款支付申請，及時進行工程款的回收。

14、調(diào)試及試運行:工程中間驗收結(jié)束后即可按照施工進度計劃及方案進行設(shè)備單體調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試、系統(tǒng)試運行，由項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人主持調(diào)試，同時填寫設(shè)備單體調(diào)試記錄→系統(tǒng)聯(lián)合調(diào)試記錄→系統(tǒng)試運行記錄。

四竣工驗收階段:

1、甲方人員培訓(xùn):系統(tǒng)試運行期間根據(jù)計劃進行甲方人員培訓(xùn)，填寫甲方人員培訓(xùn)記錄。

2、編制竣工驗收大綱及竣工資料目錄:試運行期間項目經(jīng)理即可開始編制竣工驗收大綱、竣工資料目錄。

3、竣工資料整理:項目經(jīng)理根據(jù)驗收大綱、竣工資料目錄整理、填寫隨工資料、竣工質(zhì)量驗收表格、其他竣工資料→竣工驗收申請。

4、竣工驗收:向甲方遞交竣工驗收申請，甲方書面同意后配合甲方按照竣工驗收計劃進行工程驗收交接等工作，填寫工程竣工及交接報告。

5、工程尾款回收:項目經(jīng)理按照工程款申請步驟進行項目尾款回收。

6、項目總結(jié)及項目結(jié)束:項目經(jīng)理協(xié)助財務(wù)部門根據(jù)項目實際發(fā)生的所有費用進行結(jié)算，填寫工程項目決算管理卡，并向總經(jīng)理及工程部經(jīng)理提交相應(yīng)數(shù)據(jù)報表及項目參與人竣工總結(jié)報告，為下個項目作經(jīng)驗積累。至此項目結(jié)束。

五流程表格目錄

第二部分工程部組織結(jié)構(gòu)及項目管理流程進度表

第三部分工程部主要人員崗位職責(zé)

一工程部經(jīng)理

1、對公司所有的工程項目進行全盤管理，對本部人員的工作進行管理

2、負(fù)責(zé)在工程實施過程中就工程的相關(guān)問題與公司其他部門進行溝通

3、負(fù)責(zé)從市場部接收工程合同、技術(shù)協(xié)議

4、負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)市場部、售前技術(shù)部負(fù)責(zé)人以及本部相關(guān)人員召開合同交底答疑會議

5、負(fù)責(zé)根據(jù)項目情況指定各項目參與人員及其負(fù)責(zé)工作內(nèi)容，向項目人員進行項目交底

6、負(fù)責(zé)審核項目管理卡，對項目全部開支進行最終審核，根據(jù)項目經(jīng)理提交的項目成本等實際情況調(diào)整施工計劃及費用

7、工程準(zhǔn)備期間負(fù)責(zé)就項目的所有主要問題同甲方各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、其他人員以及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決

8、負(fù)責(zé)審核施工方案并同甲方聯(lián)系舉行施工方案審核會議，就施工方案相關(guān)內(nèi)容同甲方溝通;負(fù)責(zé)對工程實施過程中的變更進行審核

9、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案

10、負(fù)責(zé)安排本部人員進行施工方案設(shè)計，負(fù)責(zé)施工方案設(shè)計的修改及最終審核

11、負(fù)責(zé)向甲方提交驗收報告及竣工資料，組織本部人員參與項目驗收，保證項目驗收順利完成

12、協(xié)助項目經(jīng)理進行項目回款

二項目經(jīng)理

1、對所負(fù)責(zé)的工程項目進行全盤管理

2、負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理匯報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見

3、同工程部技術(shù)人員勘查所負(fù)責(zé)項目的施工現(xiàn)場，取得工程相關(guān)的第一手資料

4、參與施工方案審核會議，協(xié)助工程部經(jīng)理解決技術(shù)問題

5、對所負(fù)責(zé)項目進行施工方案設(shè)計，并向工程部經(jīng)理提交審核

6、建立所負(fù)責(zé)項目的項目管理卡，對全部項目開支進行預(yù)算、記錄、核算及結(jié)算，向財務(wù)負(fù)責(zé)人及工程部經(jīng)理、總經(jīng)理提交審核

7、負(fù)責(zé)工程實施過程中的所有文檔準(zhǔn)備及傳遞，包括開工手續(xù)、開箱檢驗、設(shè)備材料報驗等全部過程文檔

8、參加工程部經(jīng)理召開的工程部項目準(zhǔn)備工作會議，向項目其他參與人員進行項目實施過程交底及答疑，保證所有項目參與人員對項目情況了解透徹

9、根據(jù)項目管理卡及施工進度計劃，向采購負(fù)責(zé)人提交設(shè)備采購計劃，各種設(shè)備至少比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避免庫房設(shè)備積壓過久;對于體積較大、不方便運輸?shù)牟牧?，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，項目經(jīng)理據(jù)此在工程所在地采購

10、抵達施工現(xiàn)場后，向施工班組進行技術(shù)、安全交底;按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度，對所有施工內(nèi)容進行最終確認(rèn)，對工隊進行管理

11、與施工現(xiàn)場管理單位負(fù)責(zé)人員協(xié)商住宿及材料工具堆場，對布線路由及方法進行再次確認(rèn)，估算輔材數(shù)量，購買輔材

12、工程實施期間負(fù)責(zé)就項目的技術(shù)問題、現(xiàn)場施工問題同甲方及監(jiān)理相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)溝通，并最終解決。無法解決的向工程部經(jīng)理匯報，并提出解決建議

13、工程實施過程中如果發(fā)生超出項目管理卡預(yù)算范圍的支出，必須有合理的原因并向工程部經(jīng)理遞交變更審核單，經(jīng)簽字認(rèn)可后方可進行

14、同技術(shù)負(fù)責(zé)人主持調(diào)試工作

15、工程實施過程中如果有需要變更的施工，向工程部經(jīng)理匯報情況及原因并提出可行的變更建議，向甲方及監(jiān)理遞交經(jīng)工程部經(jīng)理審核通過的變更單及相關(guān)變更方案，落實設(shè)計變更的實施及工程量的確認(rèn)

16、負(fù)責(zé)竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經(jīng)理

17、負(fù)責(zé)項目回款

三現(xiàn)場負(fù)責(zé)人

1、對所負(fù)責(zé)的工程項目進行全面的施工現(xiàn)場管理

2、負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理匯報項目進展情況及存在的問題

3、參與工程部經(jīng)理召開的項目準(zhǔn)備會議，接收工程部經(jīng)理及項目經(jīng)理的交底，提出疑問，確保了解整個項目現(xiàn)場施工的所有細(xì)節(jié)

4、負(fù)責(zé)與甲方及監(jiān)理現(xiàn)場相關(guān)人員溝通協(xié)調(diào)

5、在施工現(xiàn)場向施工班組進行交底，確保施工班組對施工內(nèi)容了解清楚;對施工班組在施工過程中的所有行為進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，指揮施工班組施工，確保文明施工，確保項目按計劃順利實施，確保工程質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)要求

6、管理現(xiàn)場材料、工具的堆放，協(xié)助項目經(jīng)理購買輔材

7、嚴(yán)格監(jiān)督工人在施工期間進行的線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容

8、向現(xiàn)場管理單位移交設(shè)備并雙方簽字確認(rèn)

9、變更施工完成后確保監(jiān)理人員對工程量進行核準(zhǔn)及簽字

10、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目工程文檔資料的準(zhǔn)備、傳遞與整理

四技工

1、協(xié)助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對施工班組在施工過程中的所有行為(包括材料的使用情況等)進行現(xiàn)場監(jiān)督和管理，確保文明施工

2、協(xié)助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理現(xiàn)場材料、工具的使用、堆放，協(xié)助現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對工程質(zhì)量進行管理

3、帶領(lǐng)工人在施工期間進行線纜線路狀況檢測，記錄檢測結(jié)果、布線路由，負(fù)責(zé)主要設(shè)備及技術(shù)含量較高的安裝工作及設(shè)備線路端接工作，參與調(diào)試工作并記錄施工過程中與原計劃不同的施工內(nèi)容

4、服從項目經(jīng)理及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的管理及指揮

五工程技術(shù)負(fù)責(zé)人

工程部暫時不設(shè)專職技術(shù)負(fù)責(zé)人，由售前工程師或其他項目經(jīng)理兼任。

第四部分工程部內(nèi)部管理制度

(草案20xx-7-9第一版)

1、工程部經(jīng)理對本部人員進行全面管理、指揮及工作安排;本部人員應(yīng)服從工程部經(jīng)理的管理及指揮。

2、實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制度:根據(jù)項目規(guī)模大小，每個項目經(jīng)理可負(fù)責(zé)一個或多個項目，但是每個項目必須配置一名現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在施工期間駐守現(xiàn)場，負(fù)責(zé)與甲方現(xiàn)場相關(guān)人員及監(jiān)理單位的現(xiàn)場人員溝通協(xié)調(diào)，進行現(xiàn)場施工管理。

3、工程部實行內(nèi)部報告制度:

項目經(jīng)理:必須每隔一天(保證每周3次)向工程部經(jīng)理口頭匯報所負(fù)責(zé)的項目進展情況和遇到的問題;每周五上午向工程部經(jīng)理遞交項目的周進度報表、自己的周工作總結(jié)及下周計劃;每月最后一個工作日向工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交項目的月進度報表、自己的月工作總結(jié)及下月計劃;

現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:必須每天填寫施工日志，向項目經(jīng)理口頭匯報所負(fù)責(zé)的項目現(xiàn)場進展情況和遇到的問題;每周五上午向項目經(jīng)理遞交自己的周工作總結(jié)及下周計劃;每月最后一個工作日向項目經(jīng)理、工程部經(jīng)理及總經(jīng)理遞交月工作總結(jié)及下月計劃;

技工:隨時在現(xiàn)場向現(xiàn)場負(fù)責(zé)人匯報工作;

工程技術(shù)負(fù)責(zé)人:隨時就項目的技術(shù)問題與項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理交流溝通。

4、每月第一個、第三個周一下午工程部召開部門會議，工程部人員必須參加(出差人員除外);項目啟動以后所有的工程會議必須有會議紀(jì)要。

5、現(xiàn)場勘查的仔細(xì)與全面是工程計劃周詳和施工順利實施的保障，現(xiàn)場勘查人員必須嚴(yán)格按照勘查表內(nèi)容仔細(xì)、完整、認(rèn)真及無誤的填寫。

6、施工方案經(jīng)項目經(jīng)理匯總后遞交工程部經(jīng)理審核后方可進行下一步工作。

7、工程施工進度計劃及采購計劃是工程實施的關(guān)鍵文件，工程人員必須嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行;工程實施過程中可根據(jù)工程進展情況修改計劃，但必須經(jīng)工程部經(jīng)理審核后進行。

8、所有的變更工作必須經(jīng)由工程部經(jīng)理及總經(jīng)理簽字同意后進行。

9、項目合同簽訂后以該項目為目的而發(fā)生的費用全部計入該項目的預(yù)算管理卡，售后維護費用也必須在預(yù)算管理卡中考慮。

10、項目預(yù)算管理卡屬于保密文件，原則上只對工程部的項目參與人員、采購、財務(wù)相關(guān)人員及總經(jīng)理開放，其他人員查閱必須經(jīng)過總經(jīng)理同意。上述人員不得在未經(jīng)總經(jīng)理許可的情況下對外傳播管理卡內(nèi)容。

11、項目經(jīng)理根據(jù)項目管理卡及施工進度計劃，向采購負(fù)責(zé)人提交設(shè)備采購計劃表及輔材價格表，采購負(fù)責(zé)人填寫完相應(yīng)內(nèi)容后及時反饋，項目經(jīng)理根據(jù)反饋內(nèi)容至少要比供貨周期提前2周提交設(shè)備請購單，避免庫房設(shè)備積壓過久;采購負(fù)責(zé)人須向工程部提供各類設(shè)備最短供貨周期，原則上所有設(shè)備材料均由采購部門采購，便于公司統(tǒng)一管理;對于體積較大、不方便運輸?shù)牟牧?，如pvc管槽及配件等，由采購部門提供主流品牌在工程所在地的市場價格及批發(fā)代理價格，以便項目經(jīng)理在工程所在地采購;工程部根據(jù)此價格預(yù)算輔材費用，列入管理卡;采購部門在采購過程中要向廠家索取產(chǎn)品質(zhì)量證書、合格證、出廠檢測報告、相關(guān)認(rèn)證資料、使用說明書等，以備工程使用。

12、設(shè)備采購到位以后按開工時間抵達施工現(xiàn)場，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人向施工班組(工頭及其工人)進行交底，項目經(jīng)理強調(diào)注意事項(主要是施工安全問題);現(xiàn)場負(fù)責(zé)人監(jiān)督工人施工，施工中無法解決的問題由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及時向項目經(jīng)理或工程部經(jīng)理反映，便于及時處理;項目經(jīng)理按工序分階段不定期到現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度;所有施工內(nèi)容由項目經(jīng)理進行最終確認(rèn)。

13、施工期間的協(xié)調(diào)工作由項目經(jīng)理及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人進行，所需的協(xié)調(diào)、招待費用及配合費用必須向工程部經(jīng)理報告，經(jīng)工程部經(jīng)理同意后從項目的不可預(yù)見費用中支出;無法協(xié)調(diào)的可報請工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)。

14、工程實施過程中需與施工各方進行業(yè)務(wù)聯(lián)系必須填寫業(yè)務(wù)聯(lián)系函或者工程協(xié)調(diào)記錄，避免口頭協(xié)商，以免發(fā)生推諉責(zé)任等不必要的麻煩。

15、建立設(shè)備材料檢驗反饋制度，在項目實施過程中工程人員隨時向采購負(fù)責(zé)人反饋設(shè)備材料質(zhì)量問題，以便公司對成本、設(shè)備材料質(zhì)量及供貨商進行跟蹤，提高工程管理水平。

16、設(shè)備、材料及主要工具由公司庫房管理人員統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時必須填寫出倉單據(jù)并參照公司的庫房管理制度執(zhí)行。技工必須愛護并小心保管公司配發(fā)的常用工具，不得外借他人使用，其正常損耗經(jīng)公司檢查后可領(lǐng)用新的工具;施工現(xiàn)場的設(shè)備、材料、工具原則上由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人管理，必須嚴(yán)格控制工人領(lǐng)用，避免材料的浪費。

17、項目執(zhí)行人員必須注意設(shè)備資料、文件、工程隨工資料的收集整理工作，必要時可由采購、庫管進行協(xié)助。工程隨工資料必須認(rèn)真仔細(xì)、實事求是地填寫。設(shè)備材料的相關(guān)資料文件由采購部門保管，工程人員需要使用時按照公司的文件管理制度執(zhí)行。

18、項目執(zhí)行人員必須嚴(yán)格按照質(zhì)量保證措施、施工規(guī)范、相關(guān)技術(shù)要求、國家標(biāo)準(zhǔn)等文件進行工程質(zhì)量管理及施工，保證項目按照各方要求交工。

19、工程人員應(yīng)無條件服從甲方在現(xiàn)場的管理，如果甲方有不合理的要求，應(yīng)禮貌表示必須請示工程部經(jīng)理后方可答復(fù)，不得做出有損公司形象及聲譽的言論及行為。

20、日常工作中工程部人員之間盡量使用書面文件進行溝通，做到有據(jù)可查，以免發(fā)生不必要的誤會;與公司其他部門的溝通參照公司的管理制度執(zhí)行。

21、工程實施過程中項目經(jīng)理必須利用項目管理的知識嚴(yán)格控制工程進度、質(zhì)量及成本，填寫工程費用收支表，隨時供工程部經(jīng)理、總經(jīng)理審查以及財務(wù)人員參考。

22、工程實施中要以服務(wù)的理念進行管理，樹立公司在業(yè)主眼中的良好形象。

23、其他未盡事宜參照公司的相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

規(guī)章制度 篇5

一、凡本店員工應(yīng)熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，忠于職守，樂于奉獻，努力完成工作任務(wù)。

二、認(rèn)真履行自己的職責(zé)，禮貌待人，熱情服務(wù)，維護本公司整體形象。

三、接待服務(wù)要舉止大方，口齒清晰，耐心細(xì)致，周到全面，答復(fù)明確。

四、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，不得無故遲到、早退，有事必須事先請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假，否則作為曠工論處。各項工作按規(guī)定的程序辦理。

五、員工必須做好衛(wèi)生工作，下班要清理衛(wèi)生和關(guān)閉電源，保持店內(nèi)清潔。要愛護財產(chǎn)，保護店內(nèi)財物，不得搞破壞，不得擅自拿店內(nèi)物品，違者當(dāng)小偷處罰，情節(jié)嚴(yán)重者送交司法機關(guān)處理。

規(guī)章制度 篇6

我作為重慶和驥物業(yè)管理有限公司的員工，為維護公司正常的工作秩序，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，愿就遵守公司的各項規(guī)章制度達成以下共識，并做出相應(yīng)的承諾：

本人自加盟公司以來，已經(jīng)閱讀《重慶和驥物業(yè)管理有限公司員工手冊》中的各項內(nèi)容和相關(guān)規(guī)章制度，對公司目前執(zhí)行的規(guī)章制度有了明確的認(rèn)識。

針對《重慶和驥物業(yè)管理有限公司員工手冊》中的內(nèi)容，本人愿意遵守并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

承諾人：

年 月 日

規(guī)章制度 篇7

據(jù)建筑部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：高處墜落及從事高空作業(yè)而引發(fā)的物體打擊事故，占各事故總和的百分之四十以上。因此我們在公路橋梁建設(shè)中，參加施工的人員要積極主動學(xué)習(xí)高空作業(yè)的基本知識，增強高處作業(yè)的安全事故的防范能力，高空作業(yè)必須設(shè)有可靠的安全防護設(shè)施，應(yīng)遵循以下規(guī)定。

一、名詞解釋

1、高空作業(yè)：凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上（含2米）有可能墜落的高處作業(yè)。它分三大類：臨邊作業(yè)、洞口作業(yè)和獨立懸空作業(yè)。

2、基準(zhǔn)面：墜落下去直接接觸底部的水平面。

3、臨邊作業(yè)：一個建筑物或構(gòu)筑物在建中,它的周邊沒有什么固定、圍護結(jié)構(gòu)遮擋的作業(yè)，如橋墩、臺帽的施工。

4、洞口作業(yè)：在建筑物未完全建成之前不能安裝正式的欄桿、門扇等維護結(jié)構(gòu)設(shè)施而形成的作業(yè)。

5、懸空作業(yè)：在沒有立足點或沒有牢靠立足點的地方高空作業(yè)，如吊藍上作業(yè)，安裝腳手架等。

6、在建筑物的周圍搭架、裝掛安全網(wǎng)、安裝塔吊、龍門架、井字架、支板等作業(yè)屬攀登作業(yè)。

二、總體要求

1、高空作業(yè)前所需材料事先準(zhǔn)備好，工具放在工具袋內(nèi)，在高處作業(yè)時不能隨意拋擲物件。

2、不得雙層同時作業(yè)，如需要，應(yīng)在雙層作業(yè)中間加設(shè)防護設(shè)施。

3、施工中對高處作業(yè)的安全技術(shù)設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有缺陷和隱患時，必須及時解決；危及人身安全時，必須停止作業(yè)。

4、高空作業(yè)要有安全防護措施，不得在龍門架、導(dǎo)梁的上弦、支撐、桁條、挑梁和未固定的物體上行走或作業(yè)。高處作業(yè)與地面聯(lián)系，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)和通訊設(shè)備。

5、高處作業(yè)前，必須制定安全技術(shù)措施，并逐級進行安全技術(shù)教育及交底，落實所有安全技術(shù)措施和合格的人員防護用品，未經(jīng)落實不得進行施工。高處作業(yè)中的安全標(biāo)志、工具、儀表、電器設(shè)施和各種設(shè)備在施工前加以檢查，確認(rèn)其完好，否則不能使用。

6、有可能墜落的物體應(yīng)以撤除或加固，平臺及架子上的物體堆放平穩(wěn)、牢固，防止掉落和不妨礙行走、裝卸。

7、高處作業(yè)的設(shè)施的主要受力桿件，必須經(jīng)力學(xué)計算達安全可靠方可實施。

8、高處作業(yè)時，與地面相距3.2米以上應(yīng)設(shè)安全網(wǎng)，安全網(wǎng)隨工作面的升高而升高。

三、從事高空作業(yè)的人員要求

1、高血壓、心臟病、貧血、癲癇病以及恐高癥等人員不適宜高處作業(yè)。

2、攀登、懸空及高處搭設(shè)的人員必須經(jīng)培訓(xùn)和考試后持證上崗，并定期檢查身體。

3、不準(zhǔn)在高空開玩笑打鬧，嚴(yán)禁酒后高空作業(yè)。

四、穿著要求

1、衣著靈便，禁止赤腳、穿拖鞋、硬底鞋和帶釘易滑的鞋。

2、高空作業(yè)的人員要戴上安全帽，系上安全繩，交叉作業(yè)的人員必需戴上安全帽。

3、指揮吊重并向上看的人員要戴護目鏡。

五、高處墜落的預(yù)防

1、臨邊作業(yè)要求：在臨邊處設(shè)置兩道能承受1000N外力的欄桿，（上桿高1米至1.2米，下桿距離豎桿底部高度0.5~0.6米）。用安全網(wǎng)將建筑物的周邊圍起來最好；臨邊的施工點外側(cè)面臨街道時，除設(shè)防護欄桿外，應(yīng)設(shè)安全網(wǎng)或其他封閉處理。

2、洞口外要圍上欄桿，作業(yè)后將洞口覆蓋，防止外人掉入洞口。

3、攀登及高空作業(yè)系好安全帶。

4、懸空作業(yè)的下方應(yīng)裝掛安全網(wǎng)，或設(shè)置安全操作平臺。

5、垂直運輸?shù)慕恿掀脚_：平臺上在周圍要設(shè)置防護欄桿及安全門，吊料盤到位停穩(wěn)后，人再進入吊盤，但不能幾個人以上同時進入吊盤。在吊盤沒到位時不要先上接料平臺或在接料平臺上等候和觀望。龍門架、井字架吊盤不能栽人。裝卸物件要專人指揮。

6、腳手架上的踏板要嚴(yán)密牢固，不能有探頭板，堆料在腳手架不要集中在一起。也不要多人聚集在一塊跳板上，防止荷載集中而坍塌。運送較長的材料時要前后照顧以免碰撞他人。

7、在安裝柱、梁、板等結(jié)構(gòu)的模板及鋼筋時，要站在腳手架或平臺上操作，不能蹬在模板上作業(yè)，也不要在模板上行走。

8、在懸掛式腳手架作業(yè)前，要檢查腳手架的索具拴結(jié)得是否牢靠，懸吊桿或挑架是否穩(wěn)定，欄桿是否齊全牢固，跳板是否鋪嚴(yán)拴牢。作業(yè)時要綁好安全帶。

六、天氣要求

在五級以上風(fēng)力或遇雷雨、大霧，禁止在露天高處作業(yè)。雨天、雪天注意防滑、防寒、防凍設(shè)施，高聳的建筑物應(yīng)設(shè)避雷設(shè)施，暴風(fēng)雪及臺風(fēng)暴雨過后應(yīng)檢查高處作業(yè)設(shè)施，安全可靠后方可重新施工。

七、上高空作業(yè)的梯子要求

1、梯子要牢固可靠，不得缺檔，梯子腳不能墊高，梯子整體距離墩身20—30公分為宜，踏板間距30公分為宜。

2、一梯子嚴(yán)禁同時兩人同時上下。

3、在通道處或平臺使用梯子必須設(shè)圍欄。

4、上下梯子時，必須面向梯子，且手不能持器物。

5、使用直爬梯進行攀登作業(yè)，高度超過8M時，每隔6M-8M設(shè)平臺，使用斜梯進行作業(yè)，斜梯高度大于10M時，應(yīng)在7.5M處設(shè)休息平臺,在以后的高度上,每隔6-10M設(shè)休息平臺。

6、高空便橋兩邊要設(shè)置護攔并用安全網(wǎng)圍好，便橋因工作需要臨時中斷行人通行的，要在該處兩頭設(shè)圍欄圍好，以防行人通過。

八、用電要求

1、電源線路附近作業(yè)，必須切斷電源。

2、嚴(yán)禁雨天在高壓線下高空作業(yè)。

3、電線不準(zhǔn)直接綁在架子上。

九、洞口作業(yè)

1、井（或孔樁）口施工，人離開時必須設(shè)置牢固的蓋板、防護欄桿、安全網(wǎng)或其他防墜落的設(shè)施。井口及溝槽施工后，除設(shè)置欄桿及安全標(biāo)志外，夜間設(shè)紅燈示警。

2、欄桿要求：欄桿柱頭離井口邊應(yīng)大于50公分，打入地面50公分至70公分，柱頭的固定及其與橫桿的連接，其整體結(jié)構(gòu)的上桿任何處都能經(jīng)受得了任何方向的1000N外力。

十、懸空作業(yè)

1、設(shè)立牢固的立足處，視情況而定，配備防護欄網(wǎng)、欄桿或其它安全設(shè)施。

2、懸空作業(yè)所用的設(shè)備必須經(jīng)檢驗方可使用，并且一定要安全有效。

十一、架子要求

1、嚴(yán)格檢查腳手架；

2、作業(yè)需要不得不臨時取掉扶手時，作業(yè)完成后必須立即安裝上；

3、架子搭設(shè)或拆除應(yīng)設(shè)警戒區(qū)，有專人監(jiān)護，嚴(yán)禁上下同時拆除；

4、架子、電梯及腳手架等與建筑物通道的兩側(cè)邊，必須設(shè)防護欄桿。

5、不準(zhǔn)使用霉?fàn)€的架子材料。

十二、吊裝要求

（一）吊裝總體要求：

1、機械、設(shè)備及整個吊裝系統(tǒng)必須按要求進行檢查驗收；

2、參加吊裝的人員必須進行安全技術(shù)交底；

3、吊車起吊重物時應(yīng)必須專人指揮，起重工要掌握作業(yè)安全要求，其他人員有明確的分工。

4、大型物件吊裝作業(yè)前必須檢查各部件的可靠性和安全性，并試吊；

5、機具、鋼絲繩等起重設(shè)備必須有限位保險裝置，不準(zhǔn)“帶病運轉(zhuǎn)”，不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)和在運轉(zhuǎn)中維修保養(yǎng)。

6、作業(yè)中遇有停電或其他特殊情況，應(yīng)將重物落至地面。不準(zhǔn)使用霉?fàn)€的架子材料。

7、吊裝系系統(tǒng)在停滯一段時間后（半月以上）或認(rèn)為有必要時（如大風(fēng)、洪水、雨雪過后等）要重新對其進行安全檢查，合格后方可作業(yè)。

（二）卷揚機

1、卷揚機應(yīng)安裝牢固、穩(wěn)定，操作位置必須視野開闊，聯(lián)系方便；

2、作業(yè)前應(yīng)檢查鋼絲繩、離合器、制動器、保險棘輪、傳動滑輪等，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即排除，檢查合格后方可作業(yè)。

3、通過卷揚機的鋼絲繩不得有接頭、接結(jié)和扭繞，鋼絲繩在卷筒內(nèi)必須排列整齊，作業(yè)時必須至少保留三圈；

4、操作人員不得擅自離開工作崗位，工作中突然停電，應(yīng)立即拉開閘刀，并將物件放下。

5、應(yīng)準(zhǔn)備必要的應(yīng)急措施，以防突發(fā)事件發(fā)生。

（三）起重機

1、乘載人員和物件的各種升降電梯、吊籠，必須有可靠的安全裝置；

2、嚴(yán)禁攀登起重臂和繩索，嚴(yán)禁運送物件的吊籃乘坐人員；

3、作業(yè)人員遠(yuǎn)離起吊貨物；

4、嚴(yán)禁在吊裝作業(yè)現(xiàn)場下面進行其它作業(yè)；

5、嚴(yán)禁人員進入機械護欄內(nèi)；

6、兩臺或多臺起重機（或吊車）吊物時，必須同步升降；

7、吊車吊重作業(yè)地面必須堅實平穩(wěn)，支腳必須支墊牢靠；

8、吊物前，先吊離10公分左右，檢查制動性、可靠性及綁扎牢固良好后方可繼續(xù)作業(yè)。

9、起重鋼絲繩必須垂直。

規(guī)章制度 篇8

1、工作機制：

（1）建立校長為交通安全工作第一負(fù)責(zé)人的交通安全宣傳組織，落實專人負(fù)責(zé)交通安全工作。

（2）依法將道路交通安全教育納入“依法治校示范校”創(chuàng)建活動，落實教育課時，注重新學(xué)期開學(xué)及寒暑假前開展交通安全教育。

（3）學(xué)校應(yīng)聘請交通民警或指定教職員工擔(dān)任學(xué)校交通安全法制輔導(dǎo)員，指導(dǎo)學(xué)生和學(xué)校開展交通安全宣傳教育活動。

（4）公安交通管理部門建立定期向?qū)W校通報學(xué)生交通違法情況的制度，學(xué)校將學(xué)生遵守道路交通安全法規(guī)情況納入學(xué)生個人操行評定。

2、硬件設(shè)施：

（1）學(xué)校的宣傳欄（櫥窗）或黑板報內(nèi)設(shè)立交通安全宣傳園地，創(chuàng)造條件設(shè)立安全宣傳教育活動室，將交通安全知識作為重要內(nèi)容納入。

（2）校園內(nèi)學(xué)生非機動車停放有序。

（3）學(xué)校門前道路設(shè)置人行橫道線或人行橫道信號燈，周邊道路的警告、限速、慢行、讓行等交通標(biāo)志及交通安全設(shè)施完善齊全。

3、宣傳教育：

（1）學(xué)校結(jié)合交通法規(guī)的普及，針對學(xué)生特點，每學(xué)期開展了交通安全法制課、知識答題、演講、辯論、繪畫、文藝表演、播放宣傳光盤、自行車交通事故現(xiàn)場再現(xiàn)說法，爭當(dāng)“小交通安全宣傳員”等多形式的交通安全宣傳教育活動不少于一次。

（2）建立學(xué)校責(zé)任民警聯(lián)系點制度，每學(xué)期到校宣傳次數(shù)不少于2次，配合學(xué)校對校車駕駛員宣傳教育，無使用無牌證車輛、不符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的車輛接送學(xué)生。

（3）建立宣傳活動臺帳，開展活動的文字、圖片或影視資料分類齊全。

4、宣傳教育率：

（1）學(xué)校中小學(xué)生交通安全法律、法規(guī)、安全常識受教育率達到100%。

（2）學(xué)校學(xué)生交通安全常識抽查知曉率90%以上。

5、交通事故：

學(xué)校學(xué)生及所屬駕駛?cè)藷o發(fā)生負(fù)主要責(zé)任以上的交通死亡事故。

規(guī)章制度 篇9

總則

第一條目的

為造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制

度是必要的。本制度將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。

2.2勤勉一對于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

2.3服從一員工應(yīng)服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。

2.4整潔一員工應(yīng)時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

第一章工作時間

工作時間：每晚18：00――22：00，如有特殊情況或變動，臨時通知

第二章薪資福利

1、首次參加輪滑教練工作的人員試用期為一個星期（7天），按10元/小時計算，試用期過后升為助教工時按11元/小時計算。

2、助教滿一個月后可參加協(xié)會內(nèi)部教練等級考核，通過初級班考核工時升為12元/小時、通過中級班考核工時升為13元/小時、通過高級班考核工時升為15元/小時、通過花式班考核工時升為17元/小時。通過教練主管考核工時升為19元/小時。

3、工資發(fā)放統(tǒng)一每月15號發(fā)放。

第三章行為準(zhǔn)則，工作紀(jì)律

1、教練必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事須經(jīng)教練主管同意。

2、上班期間不得在場內(nèi)接打電話、發(fā)信息、聊天、追逐，喧嘩等。

3、以學(xué)員為中心：“安全第一、快樂第二、技術(shù)第三，”為導(dǎo)向。

4、要做到文明有禮，主動向?qū)W員和家長問好，協(xié)助學(xué)員穿戴輪滑裝備。

5、著裝要整潔，得體大方，樹立好公司形象，統(tǒng)一著工作服，佩戴好工作證、口哨、教學(xué)設(shè)備等等。

6、每天上班必須按課程流程進行，除特殊情況外。

7、每天到場第一時間迅速布置場地。

第四章人事

1、新員工試用期為7天，過后成為正試員工辦理相關(guān)的入職手續(xù)。

2、關(guān)于離職，公司員工辭職時，本人應(yīng)提前十五天直接向上級提交《辭職申請表》經(jīng)批準(zhǔn)后，完成交接方可離職。

3、教練可通過等級考核提升等級與工資。

第五章員工獎勵制度

為提高教練積極度，抓好培訓(xùn)點，提高員工素質(zhì)與積極性，制定以下獎懲制度：

懲戒

5.1.1對于遲到、早退者，按五分鐘扣5元，10分鐘扣10元，20分鐘扣20元，30分鐘以上扣除當(dāng)天工資。

5.1.2上班期間著裝不符合要求的扣5元－10元，按情節(jié)處理（包括不帶工牌，不穿工作服，不配帶口哨等教學(xué)設(shè)備等）5.3、在工作過程中，由于教練失誤導(dǎo)致學(xué)員受傷，按情節(jié)輕重承擔(dān)賠償責(zé)任。

5.1.3上班期間抽煙者發(fā)現(xiàn)一次罰5元

以上罰款均作為每月的活動基金。

獎勵

5.2.1每月設(shè)全勤獎50元。（不遲到，不早退，不請假）

5.2.2每月設(shè)最優(yōu)秀教練獎一名，獎勵100元。

5.3.3每月設(shè)最高業(yè)績獎一名，獎勵100元。

第六章銷售提成制度

6.1全職底薪為每月800元

每月業(yè)績（6000元－－10000元）提成按6%計算

每月業(yè)績（10001元――15000元）提成按8%計算

每月業(yè)績（15000元以上）提成按10%計算

如未能達到最基本本業(yè)績者（6000為最低），工資底薪為600，點數(shù)提成照計

第七章關(guān)于工作服與工作用品的管理制度

1、公司制服與工作用品由公司統(tǒng)一發(fā)放。

2、公司制服與工作用品要求統(tǒng)一著裝，妥善保管，遺失自費補辦。

3、試用期（7天）過后入職成為正式員工后按季節(jié)發(fā)放工作服。

4、工作服夏裝為30/件，冬裝為80/件，工牌5元/個，口哨5元/個，如有遺失，損壞按價自費補辦。

5、工作服分別從兩個月工資中扣除作為壓金：

①工作滿一年者可免壓金；②此壓金員工可在辦理完離職手續(xù)時退還；③若工作服嚴(yán)重?fù)p壞，則按損壞程度退還壓金。

6、員工在離職時須交還所有的工作用品，辦理好離職手續(xù)。

規(guī)章制度通知

居安思危，思則有備，有備無患。在幼兒教育工作中，我們都有會準(zhǔn)備一寫需要用到資料。資料的定義比較廣，可以指生活學(xué)習(xí)資料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？下面，小編為大家整理的“規(guī)章制度通知”，希望能對你有所幫助，請收藏。

規(guī)章制度通知 篇1

公司規(guī)章制度聲明通知精選篇6

第一條為加強公司職工管理，特制定本規(guī)定。

第二條員工正常工作時間為上午7時40分至１２時，下午１時30分至6時，因季節(jié)變化需調(diào)整工作時間時由辦公室另行通知。

第三條公司職工一律實行上下班打卡登記制度，所有員工上下班均需親自打卡。員工上班前應(yīng)做好上班準(zhǔn)備工作，應(yīng)檢查機器各部位是否能正常運轉(zhuǎn)并做好衛(wèi)生清理工作，下班后應(yīng)把所有的工具各就各位，把物品整理歸類。

第四條公司每一天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡，并負(fù)責(zé)將員工出勤狀況報告領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)報至財務(wù)部，據(jù)此核發(fā)工資及獎金。

第五條所有人員須先到公司打卡報到后，方能外出辦理各項業(yè)務(wù)特殊狀況需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按遲到或曠工處理。

第六條上班時間開始后５分至３０分內(nèi)到班者，按遲到論處，超過３０分鐘以上者，按曠工半日論處。提前３０分鐘以內(nèi)下班者按早退論處，超過３０分鐘者按曠工半天論處。

第七條員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人申明外出原因及回到公司時間，否則按外出辦私事處理。

第八條上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即扣除當(dāng)月全勤獎，并給予警告一次的處分。

第九條員工１個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者扣發(fā)全勤獎，5次扣半天工資，員工無故曠工半日者，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎；曠工一天扣二天工資，每月累計３天曠工者以上者公司給予辭退。

第十條每位員工每月有二天休假，如一個月因工作沒有休假者，多工作一天。該天發(fā)一天半工資。請假一天，扣除當(dāng)天工資，扣發(fā)當(dāng)月全勤獎

第十一條全體員工每月需完成公司安排的工作任務(wù)，生產(chǎn)員工有生產(chǎn)任務(wù)，銷售人員有銷售任務(wù)，辦公人員有辦公公務(wù)，若完不成任務(wù)者，扣發(fā)10%至50%的工資，三個月無業(yè)績者，給予辭退。

第十二條員工（含試用期員工）凡有以下一條或多條功績者，公司給予不低于100元的獎勵。

1、超額完成任務(wù)或在改善經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面做出突出成績者；

2、工作中敢于堅持原則，對弄虛作假、嚴(yán)重違反財經(jīng)紀(jì)律、貪污、盜竊、破壞公共財產(chǎn)者大膽揭發(fā)、勇于斗爭有功績者；

3、在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患并采取措施，避免重大事故發(fā)生，以及保護公司財產(chǎn)和利益有突出貢獻者；

4、主持正義，用心維護社會治安，維護企業(yè)的工作秩序，勇于同壞人壞事作斗爭有功績者；

5、工作態(tài)度端正，主動為公司分憂解難，為公司節(jié)省開支，為公司提出合理化推薦并被公司采用者。

6、全月生產(chǎn)無次品者

7、其它有重大成績者

第十三條全勤獎金每月50元。

第十四條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，視情節(jié)輕重，發(fā)現(xiàn)一次給予不低于5元的罰款

1、按操作規(guī)范工作，服從工作分配，若違犯者輕者罰款重者辭退。

2、車間內(nèi)操作工作使用工具、模具、產(chǎn)品、材料應(yīng)整齊放在必須的位置。

3、機器工作時，保證在崗在位，不得離崗串崗。

4、工作疏忽造成產(chǎn)品不合格，外發(fā)人員貨物數(shù)量發(fā)錯，產(chǎn)品、配件不合格將負(fù)責(zé)重復(fù)工作的加工費、差旅費、物流費、毀壞的材料費。并處以50—100元的罰款。

5、車間內(nèi)垃圾放入垃圾桶內(nèi)，如車間內(nèi)隨意丟垃圾、工具，找到當(dāng)事人的罰款10元。找不到當(dāng)事人，在崗工人每人處罰5元。

6、在車間內(nèi)的工作衣、手套掛好，放在必須的位置。

7、在車間內(nèi)禁止吸煙，人走電斷，各種機器燈停止工作；由工作失誤造成事故者，輕者后果自負(fù)，重者上交。

8、人為損壞的工具、機器、模具，造成的經(jīng)濟損失自負(fù)。

9、對違規(guī)操作，工作馬虎造成個人身體傷害后果自負(fù)。（注意：操作規(guī)范由技術(shù)人員指導(dǎo)學(xué)習(xí)，不懂不能操作任何機器，違者處罰50元。）

10、上班期間，生產(chǎn)一線員工不準(zhǔn)接打私人電話，電話工作時間關(guān)機或交給辦公人員保管。

11、每月生產(chǎn)一線員工產(chǎn)品次品率超過正常范圍的，多生產(chǎn)一張次品，罰款10元。

12、車間主任不能按職責(zé)要求資料工條款工作失職造成公司損失的一次50————100元。技術(shù)員不能按職責(zé)要求資料工作造成工人待工，窩工或模具，機械損壞一次50元，2次100元，3次辭退。

第十五條所有員工在工作中應(yīng)遵守以下規(guī)定，若違犯下述規(guī)定者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

1、對承辦工作爭取時效不拖延不積壓

2、服從上級指揮，如有不一樣意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述；一經(jīng)上級主管決定，應(yīng)立即遵照實行；

3、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的機密；

4、愛護本公司財物，不浪費，不化公為私；

5、不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)；

6、待人接物要態(tài)度謙和，不準(zhǔn)在上班期間嬉戲打鬧，更不準(zhǔn)在上班期間吵架打架。

7、持續(xù)公司信譽，不做任何有損公司信譽的事情；

公司規(guī)章制度聲明通知精選篇7

一、總則

為充分發(fā)揮職能部門示范帶頭作用，規(guī)范職能部門行為，樹立職能部門良好形象，特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

本制度適用于空港服務(wù)公司及所屬各單位職能部門。

三、行為規(guī)范

1、職能部門人員工作時間應(yīng)舉止端莊，儀表整潔，應(yīng)著集團公司配發(fā)的工裝或正裝，不得穿圓領(lǐng)衫、文化衫或運動休閑款服飾，不得穿拖鞋或休閑短褲；不得文身、染彩發(fā)或佩戴樣式夸張的飾品。男職員不得留長發(fā)、蓄胡須、剃光頭，不得穿露腳趾的涼鞋；女職員不得穿著暴露的服飾，妝扮應(yīng)淡雅、大方。部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門人員著裝。

2、參加集團公司重大活動和會議一律穿著集團配發(fā)的工裝，未配發(fā)工裝的人員要著與工裝同色系、款式類似的服裝。

3、職能部門人員待人接物應(yīng)熱情、主動、大方，不得態(tài)度生硬、無故拒絕或惡意拖延。涉及本部門職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)積極辦理，遇特殊情況要主動請示領(lǐng)導(dǎo)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時予以解決，解決不了的也應(yīng)耐心做好解釋工作，尋求對方理解，不得以任何借口相互推諉或敷衍塞責(zé)。

4、職能部門人員應(yīng)語言文雅、禮貌，提倡使用普通話，語句清晰，說話時音量適中，工作區(qū)域須保持安靜和諧，并注意在不同場合運用適當(dāng)?shù)恼Z言及稱謂，使用"謝謝"、"再見"等文明用語，語氣溫和，內(nèi)容簡潔。接打電話應(yīng)先向?qū)Ψ酵▓蟛块T和姓名。（如："您好，我是__部門的__,請問您有什么事情？"）

5、工作時間不得進行網(wǎng)上娛樂、電話私聊、看影視劇、玩游戲或干私活等與工作無關(guān)的活動。

四、公文管理

1、職能部門人員應(yīng)努力提高公文寫作水平。公文擬寫應(yīng)嚴(yán)格遵守公文寫作規(guī)范，做到文種準(zhǔn)確、內(nèi)容簡潔、重點突出、依據(jù)充分、內(nèi)容詳實。職能部門經(jīng)理對本部門擬寫的公文應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保公文質(zhì)量。

2、在辦文時應(yīng)根據(jù)部門職責(zé)，認(rèn)真審閱來文是否符合行文規(guī)范，是否符合國家、行業(yè)現(xiàn)行法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及集團公司 規(guī)章制度 和工作實際，結(jié)論是否恰當(dāng)，理由是否充分，數(shù)據(jù)是否詳實。辦文過程中要主動與來文單位溝通，及時反饋信息。駁回公文應(yīng)注明駁回理由和相關(guān)建議。

3、及時歸檔各類文件，對本部門承辦的文件材料應(yīng)認(rèn)真進行收集歸檔，凡集團紙質(zhì)文件應(yīng)在1個月內(nèi)歸檔完畢，并認(rèn)真填寫《集團公司文件交接簽收單》，集團文件復(fù)印件、《集團公司文件交接簽收單》交予綜合辦存檔。凡空港紙質(zhì)文件應(yīng)在15天內(nèi)歸檔完畢。

五、厲行節(jié)約

1、要大力提倡勤儉節(jié)約，牢固樹立節(jié)約光榮、浪費可恥的思想，節(jié)約每一張紙、每一支筆，努力降低辦公成本。提高"無紙化"辦公程度，減少紙張的使用；打印紙用于打印、復(fù)印，不得用于草紙、包裝紙，紙張應(yīng)雙面使用。

2、辦公設(shè)備應(yīng)勤維護、勤保養(yǎng)，延長其使用壽命，更換的耗材應(yīng)認(rèn)真填寫相關(guān)記錄，并做好廢舊耗材回收處理。

3、召開各類會議不再發(fā)放筆、筆記本。

4、嚴(yán)禁使用電暖氣等大功率電器，下班離開辦公室時要關(guān)閉電腦、電燈等設(shè)備，切斷電源，關(guān)好門窗。

5、供排水設(shè)施出現(xiàn)跑、冒、堵、漏等現(xiàn)象，應(yīng)及時、主動聯(lián)系相關(guān)部門報修，并采取措施做好緊急處理。

六、處罰辦法（10元/分）

綜合辦將不定期對所屬各單位辦公環(huán)境衛(wèi)生以及人員行為規(guī)范、勞動紀(jì)律等進行檢查，并在空港服務(wù)公司講評會上進行通報。

1、對未按規(guī)定著裝每人扣罰2分/次，同一單位累計扣分人次達3人以上的對該單位領(lǐng)導(dǎo)扣罰5分/次。

2、接待前來辦理業(yè)務(wù)的人員態(tài)度生硬、無故拒絕或惡意拖延、相互推諉或敷衍塞，被相關(guān)單位投訴的扣罰責(zé)任人5分/次，對負(fù)有責(zé)任的單位領(lǐng)導(dǎo)扣罰2分/次。

3、工作時間進行與工作無關(guān)的活動，扣罰責(zé)任人5分/次，( 工作計劃 按時匯報工作進度扣2分/次。

2、遇到阻礙不積極匯報和溝通，尋求解決辦法而是消極等待，耽誤進度；工作推諉或推卸責(zé)任，對其他人員工作不配合扣 10分/次 .

3、不執(zhí)行工作指令，不遵章操作，又無客觀理由或說明扣20分/次。

4、工作雖完成，但質(zhì)量達不到規(guī)定要求，視對后續(xù)工作造成不利影響的程度，給予當(dāng)事人扣10-30分/次。

5、初次未完成工作的，由職能部門負(fù)責(zé)評估、識別原因，由于客觀原因造成工作延期的，應(yīng)重新限定完成期限，跟蹤二次落實情況。由于主觀原因造成工作延期的，視對工作整體進度的影響程度給予當(dāng)事人扣20分-50分/次的處罰。

六、附加說明

1、月初由職能部門在空港服務(wù)公司范圍內(nèi)，公示上月各單位管理效能扣分情況。

2、員工違紀(jì)受到處罰，其個人承擔(dān)60%責(zé)任，班組長承擔(dān)20%領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，部門經(jīng)理承擔(dān)10%領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，單位負(fù)責(zé)人承擔(dān)10%領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3、累積扣分30分及以上，或由于主觀原因未完成任務(wù)累計達2次及以上的，由空港服務(wù)公司分管領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任人進行誡勉談話，責(zé)任人需在空港服務(wù)公司講評會上進行公開檢討，并上交書面檢討文件，同時扣罰責(zé)任單位年度績效工資總額的5%,并取消責(zé)任單位評先、評優(yōu)資格。

4、對連續(xù)兩年接受誡勉談話的當(dāng)事人，經(jīng)空港服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子商議，報請吉林機場集團公司批準(zhǔn)，調(diào)離其工作崗位，另行安排工作。

5、由于工作效能低下，受到集團公司以上單位點名批評的，由總經(jīng)理辦公會議決定，加倍處罰。

6、得到集團公司以上單位表揚的，年終由總經(jīng)理辦公會議研究給予相應(yīng)獎勵。

7、每項工作按事件的最嚴(yán)重程度扣分，如同時違反上述條款兩條及以上，扣罰分不累加。

8、遇有重大、有爭議問題，由總經(jīng)理辦公會議研究決定。

規(guī)章制度通知 篇2

為了給員工創(chuàng)造一個良好和諧的辦公環(huán)境，經(jīng)公司高層認(rèn)真研究決定，自本日起實施以下規(guī)章管理制度，以期各位同仁遵守。

一、作息時間：

1、公司實行八小時工作制;

2、公司實行夏季作息(五月份至十月份)和冬季作息(十一月份至次年四月份)兩種;

夏季作息時間：冬季作息時間：

早8：00上崗早8：30上崗

上午8：00-----12：00辦公上午8：30---12：00辦公

中午12：00----14：30午休中午12：00---14：00午休

下午14：30----18：00辦公下午14：00---17：30辦公

二、休息日：公司每周日休息。(可依據(jù)工作需要選擇串休。)

三、出勤：遲到、早退一次罰款5元，(超過一小時扣半天工資)月累計遲到、早退三次者按曠工一次處理，扣罰20元，曠工三次者視為自動離職，不予結(jié)算任何工資。

四、請假：員工請假須提前向部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可休假，同時,不予結(jié)算假期內(nèi)薪金,如有緊急情況員工本人應(yīng)親自向總經(jīng)理匯報審批，不可以發(fā)短信或轉(zhuǎn)告的形式請假，未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤者均作曠工處理。(詳情請見《章程》)

五、加班：根據(jù)工作需要，員工的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，給以獎勵，不按點、日加班計算。

六、公司推行禮貌接待，接電話按規(guī)范用語：“您好，智道廣告”，接待客戶用語：“您好，請問找誰?”，不講粗話和講有損公司形象的話，違者罰款5元。

七、上班時間內(nèi)，舉止文明,應(yīng)著裝整齊，大方得體，保持個人衛(wèi)生干凈整潔,不可著奇裝異服,不可污頭垢面,不可梳另類發(fā)型、留長指甲，違者罰款10元。

八、稱謂:員工之間在稱呼對方時,不可直呼對方名諱，違者罰款5元。

九、上班時間內(nèi),員工一律不準(zhǔn)酗酒、不準(zhǔn)食用異味重的食物，如：蔥、蒜等。違者罰款10元。

十、堅守崗位，上班期間不得隨意離崗、閑聊、睡覺、吃零食、大聲喧嘩，違者罰款10元。

十一、員工必須保持手機在24小時開機，做到隨叫隨到，如因特出情況手機無法接通，員工應(yīng)及時向公司相關(guān)部門匯報，同時告之在30分鐘內(nèi)能聯(lián)系到其本人的電話號碼，違者罰款20元。

十二、員工外出需詳細(xì)填寫出門記錄，不可代填，填寫不明或不實者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款20元。

十三、員工不許在公共辦公區(qū)域吸煙，如吸煙應(yīng)到指定地點樓梯口、廁所、走廊，(客戶在除外)，違者罰款5元。

十四、上班時間內(nèi)，不得辦理與工作無關(guān)的事情，如閱讀非工作需要的書籍和報刊，嚴(yán)禁工作時間下載電影、上網(wǎng)聊天(工作除外)，違者罰款10元。

十五、上班時間內(nèi)，嚴(yán)禁打牌，賭博等(集體活動外)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元。十六、上班時間內(nèi)，不得帶領(lǐng)與工作無關(guān)的人進入公司，違者罰款5元。

十七、員工應(yīng)自帶水杯，不得私自使用公司紙杯(客戶在除外)，違者罰款5元。

十八、對上級下達任務(wù)不執(zhí)行或消極怠工者，部門管理者應(yīng)處以相應(yīng)處罰。

十九、同事之間相互關(guān)心、協(xié)助，須有積極向上的團隊精神。員工之間發(fā)生爭吵、斗毆等不良事件，將對雙方處以200元罰款并給以相應(yīng)的行政處罰。

二十、公司內(nèi)部電話應(yīng)充分發(fā)揮其作用，絕不允許使用公司電話打各種聲訊電話、私話，如員工需要打長途應(yīng)先登記，違者罰款10元。

二十一、員工應(yīng)在每天早晚做好個人工作區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊。(電腦、桌面、書籍等相關(guān)物品)值日生搞好公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，做到地上無土，墻上無灰，窗明幾凈，違者罰款10元。

二十二、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還。如發(fā)現(xiàn)資料或辦公設(shè)備(包括通訊、照明、電腦、建筑等)損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向經(jīng)理報修，以便及時解決問題。

二十三、獎勵性薪金：根據(jù)員工工作表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時激勵優(yōu)秀，督促上進。

二十四、待遇：公司采用月工資提成制(月工資總額=基本工資+提成工資+獎金)，每月工資發(fā)放一次，于次月10日發(fā)給(如遇節(jié)假日將提前或順延至最近一天)，新進人員自報到日起，次月發(fā)給;離職人員自離職之日停薪，按日結(jié)算。(各崗位薪酬制度詳見公司《章程》)

二十五、獎酬：公司設(shè)立全勤獎50元，如無缺勤情況給予員工此獎勵。

二十六、出差：1、員工出差前填寫《出差申請單》呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤;如需延期應(yīng)告知部門負(fù)責(zé)人，返回后在《出差申請表》上注明事由，經(jīng)權(quán)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)簽字按出差考勤;

2、經(jīng)理級員工出差每餐補助10元/人，普通員工出差每餐補助5元/人，報銷往返車費及工作所產(chǎn)生的費用，超出部分自理;

二十七、福利：國家法定假日，員工均享受帶薪休假日;(如元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等)(有特殊情況必須以工作為先，可選擇串休。)

二十八、辭職：因故辭職者，需提前一個月向公司領(lǐng)導(dǎo)聲明，以便公司進行工作調(diào)整，否則扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金。

二十九、努力學(xué)習(xí)，提高自身能力。對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證按時完成各項任務(wù)。

三十、勤思考，善總結(jié)。為公司發(fā)展出謀劃策，做事腳踏實地，提高工作質(zhì)量。

三十一、保密制度:員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，不私自將公司的文件資料帶出公司，不向他人談及公司業(yè)務(wù)往來實情，大力增強保密觀念;謝絕推銷或與工作無關(guān)的人員入內(nèi)。

三十二、安全保衛(wèi)制度，員工應(yīng)有安全防范意識，下班時應(yīng)檢查門、窗、水、電等設(shè)施是否關(guān)閉;公司鑰匙為專人管理，管理者做好保管工作。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀，提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。此制度是您作為企業(yè)員工要遵守的最基本的規(guī)范。

規(guī)章制度通知 篇3

尊敬的各位員工：

大家好！為了加強檔案管理工作，規(guī)范員工的檔案管理行為，我們制定了以下檔案管理規(guī)章制度，請大家認(rèn)真遵守：

一、檔案分類

1. 個人檔案：包括個人出生、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、婚姻狀況、家庭情況等。

2. 組織檔案：包括公司組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、決策分析等。

3. 項目檔案：包括項目計劃、項目進展、項目成果、質(zhì)量檢查等。

二、檔案保密

1. 公司所有檔案必須嚴(yán)格保密，不得擅自泄露給第三方。

2. 檔案保密期限自接收之日起計算，一般為三年。

3. 公司需要查閱檔案時，必須持有有權(quán)查閱的相關(guān)文件或證明，并遵守保密期限。

三、檔案存放

1. 個人檔案和項目檔案必須存放在公司檔案庫中，不得存放在其他場所。

2. 檔案庫的具體要求請參見附件一。

3. 如有需要，公司可以委托第三方檔案管理機構(gòu)進行托管。

四、檔案查閱

1. 員工在需要查閱個人檔案和項目檔案時，應(yīng)當(dāng)持有有權(quán)查閱的相關(guān)文件或證明，并遵守保密期限。

2. 公司可以委托第三方檔案管理機構(gòu)進行查閱。

以上是檔案管理規(guī)章制度的內(nèi)容，希望大家認(rèn)真遵守，共同維護公司的檔案管理工作。如有違反，公司將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

附件一：檔案管理要求

1. 個人檔案

2. 項目檔案

請參見附件一。

規(guī)章制度通知 篇4

為保證本公司在國家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進行正常的經(jīng)濟活動，加強自身管理，樹立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項制度。

一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度

公司對承接的廣告業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。

1、營業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營資格的證明文件；

2、質(zhì)量檢驗機構(gòu)對廣告中有關(guān)商品質(zhì)量內(nèi)容出具的證明文件：

3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實性的其他證明文件：

4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機關(guān)批準(zhǔn)文件。沒有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶索要。

二、廣告業(yè)務(wù)審核制度

登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗有關(guān)證明文件，核實廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進行對照和全面審查。

廣告審查的內(nèi)容：

1、審查廣告客戶的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶是否真實合法的組織。

2、審查廣告是否真實。

依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個方面內(nèi)容：

a。廣告的語言文字要真實，畫面表現(xiàn)也要真實，廣告構(gòu)思符合客觀事實。

b。注意廣告中有無虛構(gòu)或隱瞞事實真相，夸大宣傳。

c。廣告內(nèi)容不得使消費者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費。

3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。

a。審查廣告中有無廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。

b。審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報導(dǎo)形式發(fā)布廣告。

c。審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介，是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。

d。審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時，有疑問的，審查人員應(yīng)主動向廣告監(jiān)督部門征求意見，了解有關(guān)規(guī)定。

e、審查人員審查后提出審查意見，交復(fù)查人員進行復(fù)查。

4、復(fù)查。

廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對廣告和廣告證明復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專人負(fù)責(zé)，向工商管理部門辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶補充提交證明或不予承接。

三、廣告合同管理制度

1、廣告合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會依法簽訂廣告合同的意見

2、在簽訂廣告合同中，必須做到認(rèn)真細(xì)致，明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護廣告市場正常秩序的保證，另一方面也是保護當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。

3、廣告合同管理人員必須認(rèn)真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類：

內(nèi)容：a、數(shù)量或質(zhì)量；b、價款或酬金；c、履行的期限、地點、方式；d、違約責(zé)任；e、糾紛的解決方式

種類：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同；b、廣告制作合同；c、廣告市場調(diào)查合同；d、廣告代理協(xié)議書。

四、廣告檔案管理制度

1、廣告檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好廣告檔案

2、廣告檔案是廣告活動當(dāng)事人分類保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容：a、設(shè)計、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件；b、廣告合同；c、承接登記記錄；d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件；e、廣告審查員和審查意見；f、在條件許可下爭取建立發(fā)布效果及反饋的記錄；g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。

3、定期檔案檢查、清點、歸納、妥善保管，方便查閱。

4、廣告檔案資料保存時間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。

規(guī)章制度通知 篇5

總則

一、為了加強勞動紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。

考 勤

二、員工及股東必須自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應(yīng)親自簽到，不可代簽。

三、上午：8：3012：00 下午：3：3018：30

上班時間10分鐘內(nèi)未到崗者，即為遲到未到下班時間而提前離崗者，即為早退未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過2小時者，視為曠工。

四、任何類別的'請假都需總經(jīng)理事前批準(zhǔn)如有緊急情況，應(yīng)在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理。

行為規(guī)范

五、員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，不能對顧客有不知道、你問別人等……回絕。如遇客戶不合理要求可以請總經(jīng)理來處理。

六、公司內(nèi)部電話系業(yè)務(wù)電話，應(yīng)讓其充分發(fā)揮辦公、業(yè)務(wù)作用，絕不允許撥打各種聲訊電話、上班時間不得用公司電話打私人電話。上班時間不準(zhǔn)聊私人QQ、打游戲、看電影。不準(zhǔn)干與工作無關(guān)的事情。

七、凡借閱公司書籍，光盤及基本資料，一律由部門經(jīng)理或設(shè)計人員簽字借閱，并及時歸還。

八、保持室內(nèi)整潔，每天上班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。

九、員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還押金。

十、最后離開辦公室的人員需檢查門窗、電源，作好防盜、防火安全工作。

獎勵和處罰標(biāo)準(zhǔn)

十一、獎勵

1、每月評月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎勵50元公司經(jīng)理以上不參與。

2、對公司的經(jīng)營、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實施的每次獎勵10元。

3、檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵30元。

十二、處罰

1、遲到或早退30分鐘內(nèi)的每次扣罰10元， 30分鐘—1小時的每次扣罰20元。代簽到的代簽雙方每次各罰20元。

2、事假按本人日均工資計扣病假按本人日均工資的50%計扣2天以上的病假需有醫(yī)院病假單，否則按事假執(zhí)行，事假或病假停發(fā)當(dāng)月全勤假。

3、曠工按本人日均工資的200%計扣月度累計曠工3天，全年累計曠工10天的視為自動離職。

6、未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財產(chǎn)的，按實際損失200%扣罰。

7、由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。

十三、加班

1、所有加班及值班須事先征得部門經(jīng)理以上批準(zhǔn)方可進行員工加班，須征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意，并在2日內(nèi)由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，填寫加班如有虛假，將追究部門領(lǐng)導(dǎo)和加班人雙方責(zé)任，設(shè)計人員加班不給予其加班費，公司以設(shè)計稿提成的方式給予相應(yīng)的工資補助。

2、國家法定節(jié)假日加班或值班，可獲100%等時帶薪補休。

3、員工加班及補休時間辦公室每月統(tǒng)計一次，作為以后計算基數(shù)。

4、除即時補休外，延后補休時間的執(zhí)行參照請假程序辦理，方可補休。

十四、請假

1、婚假5天，節(jié)假日除外，計薪。

2、直系親屬身故，喪假3天本人直系親屬，指本人與配偶雙方的父母、子女、本人之配偶，節(jié)假日除外，計薪。

3、產(chǎn)假，本人分娩休息90天，無薪。配偶分娩可請假1天，計薪。

4、員工請假，應(yīng)事先到人事部門填寫請假單，一天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請假單俯在考勤表后。

一天以上均由部門經(jīng)理簽署意見，因故不能及時請假者，應(yīng)電話向部門經(jīng)理申請，并于上班后一個工作日內(nèi)補辦請假手續(xù)，凡未履行請假手續(xù)或未按準(zhǔn)假手續(xù)規(guī)定而休假者，一律按曠工處理。

客服人員的管理

第一條、客服人員應(yīng)嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密，不得向其它任何單位泄露。

第二條、客服人員應(yīng)遵循公司的作息時間，不得在外兼職。

第三條、客服人員在開展業(yè)務(wù)時，應(yīng)文明禮貌，注意形象，不得因個人行為影響企業(yè)信譽，所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責(zé)任自負(fù)。

第四條、客服人員如違反有關(guān)規(guī)定，帶來較大經(jīng)濟或形象損失，公司有權(quán)解除聘約。

注：以上管理制度員工和董事們必須遵守。

規(guī)章制度通知 篇6

一、為規(guī)范我公司財務(wù)行為和財務(wù)管理制度，有效運作資產(chǎn)，積極增收節(jié)支，提高公司的經(jīng)濟效益，嚴(yán)格按公司法、會計法、企業(yè)財務(wù)通則、會計準(zhǔn)則等有關(guān)法律、法規(guī)、結(jié)合本公司的實際業(yè)務(wù)，特制定本制度。

二、根據(jù)公司管理會計核算的具體要求設(shè)置公司財務(wù)部，內(nèi)設(shè)財務(wù)會計，出納員，責(zé)任明確，分工協(xié)作，共同搞好企業(yè)財務(wù)工作。

三、公司內(nèi)部建立必要的內(nèi)部稽核制度，出納人員不得兼管稽核，對會計檔案保管和收入費用、債權(quán)、債務(wù)帳目進行登記。

四、公司財會人員應(yīng)忠于職守，堅持原則，正確進行會計核算與監(jiān)督。

五、本公司遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理的規(guī)定和銀行結(jié)算辦法，建立現(xiàn)金管理辦法。

六、財務(wù)部對各種應(yīng)收款及預(yù)付款加強核算、管理，控制限額，確定回收時間，確保企業(yè)管理循環(huán)和周轉(zhuǎn)及時清算和催收。

七、嚴(yán)格流動資金管理，確定最佳現(xiàn)金余額，避免現(xiàn)金閑置，保證現(xiàn)金安全。不準(zhǔn)將公司收入的現(xiàn)金直接支付，坐支現(xiàn)金，職工的工資、福利、津貼用現(xiàn)金結(jié)算，其他結(jié)算必須用轉(zhuǎn)帳結(jié)算。

八、公司職工有困難需要借款的，借款人填寫借款單，注明個人用途，公司給予不超過個人二個月的工資為借款依據(jù)，并且及時還清借款，否則下次不予借支。

九、公司對出差人員給予一定的借款，借款的金額由經(jīng)理核定批準(zhǔn)。在返回公司3天內(nèi)報銷差旅費。

十、參與制定本公司經(jīng)營管理財務(wù)計劃，資金管理，收支計劃，分析考核預(yù)測經(jīng)濟成果，嚴(yán)格收支范圍，認(rèn)真審核費用支出，凡支出款項必須有經(jīng)理簽字。

十一、公司應(yīng)定期對會計人員進行崗位培訓(xùn)，財務(wù)人員必須每二年培訓(xùn)一次，跟上新形式下財務(wù)核算的要求。市場推廣人員薪資標(biāo)準(zhǔn)一。工作職責(zé)在公司指定場所(地鐵商鋪、商廈、辦公樓、賣場等)按照公司市場推廣操作流程進行市場推廣活動。

規(guī)章制度通知 篇7

尊敬的各位同事：

為了保障公司的正常運營，維護員工的合法權(quán)益，特制訂了如下規(guī)章制度，請認(rèn)真閱讀并遵守。

一、員工考勤管理制度

1. 公司實行每日上下班的打卡制度，準(zhǔn)時打卡是員工的基本要求，遲到早退將被扣除相應(yīng)工資。

2. 員工請假需提前向所在部門主管提交申請并經(jīng)過批準(zhǔn)方可生效，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自請假的員工將被視為曠工處理。

二、員工行為規(guī)范

1. 員工應(yīng)該自覺遵守國家法律法規(guī)，不得違反公司行為規(guī)范，不得從事違法活動或者給公司帶來不良影響的事情。

2. 員工之間應(yīng)該加強團隊合作，積極協(xié)作，互相支持，不得有惡意競爭和過度攀比之行為。同時，禁止在公司內(nèi)部進行人身攻擊，言語侮辱等行為。

三、公司保密制度

1. 公司保護機密信息，員工在工作期間不得將公司機密泄露給外部人員，嚴(yán)禁非法復(fù)制、拷貝、傳播公司機密信息。

2. 員工離職時，必須交回公司資料、機密文件，不得將公司的商業(yè)機密轉(zhuǎn)移或偷竊，否則將會承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

以上為公司新制訂的規(guī)章制度，如有違反規(guī)定，將會受到相應(yīng)的處罰。希望各位同仁能夠認(rèn)真遵守制度，共同維護公司的穩(wěn)定、高效運作和員工的合法權(quán)益，謝謝！

規(guī)章制度通知 篇8

各廠（隊）、機關(guān)各部（室）：

為了加強內(nèi)部管理，公司制定完善了相關(guān)管理制度，多數(shù)單位能夠按照管理制度要求嚴(yán)格執(zhí)行，但也有少數(shù)單位沒有按照制度要求執(zhí)行，為了確保公司管理制度貫徹執(zhí)行到位，特作如下通知：

一、要求

1、公司下發(fā)管理制度后3天內(nèi)，所在單位要組織有關(guān)人員傳達學(xué)習(xí)，要求了解制度內(nèi)容、清楚制度規(guī)定、知道管理責(zé)任。

2、各單位要將公司下發(fā)的有關(guān)管理制度分類管理、集中存放，并安排專人負(fù)責(zé)管理。

3、各單位要定期組織、安排人員重新學(xué)習(xí)管理制度，保證制度內(nèi)容全程貫通，隨時掌握，保證制度內(nèi)容不因時間推移而遺忘。

二、檢查考核

1、企劃與人力資源部、紀(jì)檢監(jiān)察與審計部負(fù)責(zé)對各單位貫徹執(zhí)行公司管理制度情況進行檢查。

2、凡不按上述要求執(zhí)行的，考核廠長（隊長）、部長（主任）100元/次。

規(guī)章制度通知 篇9

一、組織教職工積極參與學(xué)校的改革，開展群眾性的合理化建議活動，為學(xué)校獻計獻策，共謀學(xué)校發(fā)展，全面實施素質(zhì)教育。

二、依法維護教職工合法權(quán)益。按照《工會法》、《勞動法》、《教育法》、《教師法》等法規(guī)要求，指導(dǎo)幫助教職工簽訂聘用協(xié)議或勞動合同，代表教職工與學(xué)校就勞動報酬、工作時間、休息休假、保險福利等事項進行平等協(xié)商。學(xué)校工會應(yīng)參加勞動爭議調(diào)解工作，為教職工提供相應(yīng)的支持和幫助。

三、組織教職工依照法律、法規(guī)參與學(xué)校民主管理。學(xué)校要通過建立教職工代表大會制度及其他民主管理形式組織教職工群眾參與學(xué)校民主管理。學(xué)校違反教職工代表大會制度和其他民主制度，工會有權(quán)協(xié)調(diào)學(xué)校的舉辦者、辦學(xué)者進行糾正。

四、學(xué)校要以加強師德建設(shè)為中心，努力提高教職工素質(zhì)，建設(shè)“四有”教職工隊伍。要圍繞學(xué)校的中心工作，開展教職工自我教育活動，通過靈活多樣、群眾樂于接受的方式，樹立忠于職守、勤奮努力的敬業(yè)精神。組織教職工開展豐富多彩的文化體育活動，陶冶教職工情操，促進校園精神文明建設(shè)。

規(guī)章制度通知 篇10

本制度是公司全體員工的工作指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則，遵循規(guī)章制度是公司每位員工的責(zé)任和義務(wù)。本制度旨在規(guī)范員工行為，提高工作效率。堅持公開、公平、公正的原則，認(rèn)真實施，執(zhí)行到位。

一、員工權(quán)利和義務(wù)

（一）、基本權(quán)利

1.知情權(quán)

①公司有關(guān)員工切身利益規(guī)章制度須予以公示；

②員工有權(quán)了解個人明確的工作內(nèi)容、性質(zhì)；

③員工有權(quán)了解個人的薪酬水平；

④涉及企業(yè)商業(yè)秘密和其它法律規(guī)定情形除外。

2.工作權(quán)

在不違反有關(guān)規(guī)定的前提下，不得剝奪員工正常的工作權(quán)；

3.休息權(quán)

①員工依法享受相應(yīng)的法定假期；

②按公司相關(guān)規(guī)定，員工享有行使事假、病假的權(quán)利。

4.申訴權(quán)

員工在晉升、考核、工作安排時，認(rèn)為自己受到不公正待遇時，有向上一級領(lǐng)導(dǎo)或綜合管理部直至總經(jīng)理申訴的權(quán)利，有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)在受理后必須給予明確答復(fù)。

5．其他權(quán)利

①員工轉(zhuǎn)正后有享受社會保險的權(quán)利；

②員工有提出合理化建議的權(quán)利；

③員工享有國家法律規(guī)定的其他勞動權(quán)利。

（二）、基本義務(wù)

1．遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的義務(wù)；

2．接受公司分配給的工作內(nèi)容，并按質(zhì)按期完成的義務(wù)；

3．遵循公司利益第一的原則，自覺維護公司的利益和形象，嚴(yán)格保守公司的商業(yè)秘密；

4．積極參與有關(guān)本公司搶險、處理緊急事故、報告險情隱患的義務(wù)；

5．不從事、參與、支持、縱容對公司有現(xiàn)實或潛在危害的行為。發(fā)現(xiàn)公司利益受到損害，應(yīng)向公司匯報，不得拖延或隱瞞；

6．積極學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平的義務(wù)；

7．創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團隊精神，增強公司的凝聚力的.義務(wù)；

8．公司相關(guān)規(guī)章制度中明確的其它義務(wù)。

二、基本工作原則與禮儀修養(yǎng)

（一）、基本工作原則

1．遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，公司鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以公司利益為重的行為，倡導(dǎo)主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，員工不得以分工不明為由推托。

2．員工必須認(rèn)真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

3．嚴(yán)禁員工超出公司授權(quán)范圍或業(yè)務(wù)指引的要求，對客戶和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位做出書面或口頭承諾。在公司內(nèi)部，員工應(yīng)實事求是地對工作做出承諾，并努力兌現(xiàn)。

4．員工對公司的辦公設(shè)備、交通工具、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何不適當(dāng)?shù)挠猛尽?/p>

5．部門經(jīng)理要指導(dǎo)下屬正確地做事，并提供必要的資源支持，保障下屬完成工作。

6．公司一切未經(jīng)公開披露的業(yè)務(wù)信息、財務(wù)資料、人事信息、招投標(biāo)資料、合同文件、客戶資料、設(shè)計作品（含平面、空間）、技術(shù)文件（含設(shè)計方案等）、企劃營銷方案、管理文件、會議內(nèi)容等，均屬企業(yè)秘密，員工有保守該秘密的義務(wù)。

7．部門員工應(yīng)當(dāng)按照部門經(jīng)理的安排，積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作要在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

8．每件工作必須在執(zhí)行過程中主動的向部門經(jīng)理反映工作進展情況，完成后必須主動向部門經(jīng)理及時匯報工作結(jié)果。

9．每周對自己所處理的工作進行個人總結(jié)，每月底形成書面總結(jié)匯報給部門經(jīng)理，作為績效考核的組成部分材料。

10．工作中出現(xiàn)錯誤，應(yīng)敢于承認(rèn)錯誤，不得相互推諉，逃避責(zé)任。

11．積極向上級領(lǐng)導(dǎo)提出自己的想法和建議，為提高自身工作效率和加強部門工作協(xié)作，營造良好的工作氛圍做出表率。

12．由于主觀原因?qū)纠嬖斐韶?fù)面影響或不良后果的，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，并樂于接

規(guī)章制度通知 篇11

為進一步加強制度體系建設(shè)，提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平，逐步形成規(guī)范管理、科學(xué)發(fā)展的長效機制。經(jīng)研究，決定在公司內(nèi)開展各項規(guī)章制度的梳理、修訂和完善工作。為保證此項工作順利開展，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、梳理范圍

目前各部門正在執(zhí)行的各類管理制度。包括：工作職責(zé)、崗位職責(zé)、管理規(guī)定（辦法）、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工作細(xì)則、員工手冊、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)章制度。一些臨時性、時效性較強的制度（通知），不在其內(nèi)。

二、梳理原則

根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，堅持科學(xué)性、規(guī)范性、可行性、操作性相結(jié)合的原則，對實踐證明是行之有效的制度，要繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行；對操作性不強或不完善的`制度，要及時整改，抓好落實；對不符合企業(yè)發(fā)展需要，已經(jīng)過時的制度或條款，該調(diào)整的調(diào)整，該廢止的廢止。同時從實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)運營需要，積極穩(wěn)妥地推進制度創(chuàng)新和制度建設(shè)，努力破除制度缺失和體制機制障礙。

三、工作進度及安排

1、梳理查找階段（20xx年1月30日前）。由各部門根據(jù)實際工作需要結(jié)合梳理范圍，對各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍相關(guān)的現(xiàn)行規(guī)章制度進行全面的清查、整理，提出是否廢止、保留、修訂和新增的初步意見，并填寫《文件新增/修訂/廢止申請單》，于1月30日前將各類制度清單及初步意見報公司企管部。備注：公司現(xiàn)行并已在企管部統(tǒng)一備案發(fā)布的各類制度，由企管部從OA系統(tǒng)分發(fā)至各部門。

2、修訂完善階段（20xx年2月29日前）。由各部門根據(jù)分管領(lǐng)導(dǎo)意見，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，對相關(guān)規(guī)章制度進行修改、補充、完善和規(guī)范，形成修訂后的文件討論稿，經(jīng)相關(guān)部門討論后，報分管領(lǐng)導(dǎo)審閱定稿，轉(zhuǎn)企管部編號登記下發(fā)。

3、匯編印刷階段（20xx年3月20日前）。企管部將所有以公司文件下發(fā)的且正常運行的內(nèi)部管理制度，整理匯編成冊后印發(fā)，并上傳至公司OA信息平臺共享。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)階段（20xx年4月1日起）。各部門利用班前班后會和部門例會組織部門員工進行制度學(xué)習(xí)，并填寫制度培訓(xùn)記錄。企管部根據(jù)部門、職能不同，分批組織員工集中培訓(xùn)和制度考試。

本次規(guī)章制度的梳理匯編工作，是對公司各部門制度化管理工作的一次檢查和促進，望各部門高度重視，科學(xué)組織，認(rèn)真修訂，確保制度梳理工作順利完成。

規(guī)章制度通知 篇12

一、物業(yè)管理法律體系

1．國務(wù)院各相關(guān)行政部門、各省、自治區(qū)、直轄市、人大及常委會頒布的物業(yè)服務(wù)的行政規(guī)章及地方性法規(guī)規(guī)章。國務(wù)院的行政部門中以建設(shè)部的規(guī)章居多。例如1990年《城市危險房屋管理規(guī)定》、1990年《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、2004年《物業(yè)管理收費管理辦法》等。地方性物業(yè)法規(guī)如《廣東省物業(yè)管理條例》、《杭州市物業(yè)管理條例》等。

2．最高人民法院關(guān)于物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)的司法解釋。如《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》。

二、物業(yè)管理實務(wù)中主要涉及的法規(guī)及問題

(一)物業(yè)管理招投標(biāo)

通過物業(yè)管理招投標(biāo)是物業(yè)管理市場發(fā)展、房地產(chǎn)管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。2003年建設(shè)部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，雖對前期物業(yè)管理招標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則、招標(biāo)方式等做出了規(guī)定，但并未對哪些項目必須實行招投標(biāo)，哪些可以通過招投標(biāo)或其他方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及哪些不宜進行招投標(biāo)進行規(guī)定。《物業(yè)管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過招投標(biāo)的方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前物業(yè)管理的招投標(biāo)法規(guī)還未制定，給物業(yè)管理招投標(biāo)中的不正當(dāng)競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參與者無法可依，也無法對有關(guān)方面進行有效的監(jiān)督。

(二)物業(yè)管理服務(wù)

建設(shè)部發(fā)布了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，以加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。但對于物業(yè)管理模式的問題，最高層次的專門立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)委托管理模式，與其上位法律《物權(quán)法》的規(guī)定存在沖突?！段飿I(yè)管理條例》第三章從大體上規(guī)定了招投標(biāo)的方式、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同在期限上的銜接、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接移交的總體規(guī)定，缺乏對承接驗收更為嚴(yán)密的規(guī)定，對前期物業(yè)的開始時間界定不清，容易造成建設(shè)單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范，前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象。由于物業(yè)管理服務(wù)十分復(fù)雜、牽涉主體廣泛，要求采用書面形式的物業(yè)服務(wù)合同。為規(guī)范委托管理行為，保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，使物業(yè)管理委托合同更全面、準(zhǔn)確地反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容，更充分表述當(dāng)事人雙方的意愿，建設(shè)部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理委托合同(示范文本)》?！段飿I(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容做出了規(guī)定，但其內(nèi)容過于原則，不利于操作，并且對物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)沒有明確界定。我國《合同法》分則規(guī)定了15種典型合同，而今對物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)存在不同認(rèn)識，導(dǎo)致實踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。

(三)物業(yè)裝飾裝修管理

裝飾裝修是指為了使建筑物、建筑物內(nèi)外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、建筑物外表和內(nèi)部精心修飾處理的工程建筑活動。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規(guī)定。建設(shè)部2002年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。

(四)業(yè)主自治

《物權(quán)法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構(gòu)提供了依據(jù)。《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》明確了業(yè)主的'法律范圍?！段飿I(yè)管理條例》第二章對業(yè)主和業(yè)主大會進行了規(guī)定。為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，維護業(yè)主的合法權(quán)益，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，建設(shè)部制定了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》，供建設(shè)單位制定《業(yè)主臨時公約》參考使用。國內(nèi)現(xiàn)行法律對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作制度缺乏可操作性規(guī)定，業(yè)主自治機構(gòu)的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會的民事主體資格缺失，就有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同而發(fā)生的某些訴訟，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權(quán)益就有可能受損。

(五)物業(yè)使用與維護

《物權(quán)法》規(guī)定建筑物區(qū)分所有權(quán)分為:專有權(quán)、共有權(quán)和共同管理的權(quán)利?！段飿I(yè)管理條例》第五章規(guī)定了物業(yè)使用和維護的內(nèi)容。另外，《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《商品房預(yù)售管理辦法》、《商品房住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》、《開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《城市異產(chǎn)毗連房管理規(guī)定》、《住宅專項維修資金管理辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施維修基金管理辦法》、《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》等，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護提供了法律依據(jù)。當(dāng)前法規(guī)未對物業(yè)的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多。另外，《物業(yè)管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位對其相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護責(zé)任未細(xì)化，使物業(yè)公司維修責(zé)任被強制擴大。

(六)物業(yè)服務(wù)收費

涉及物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法規(guī)有《中華人民共和國價格法》、《消費者權(quán)益保護法》、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等都是調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法律。我國物業(yè)管理服務(wù)收費實行的是政府定價、政府指導(dǎo)價，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在指導(dǎo)價范圍內(nèi)在合同中明確約定。物業(yè)管理過程中還存在收費標(biāo)準(zhǔn)的爭議，對車位費、停車服務(wù)費、車輛保管費的界定不一，物業(yè)管理費收取及管理權(quán)的歸屬錯位，物業(yè)管理收費監(jiān)管責(zé)任不明等問題。

三、物業(yè)管理的立法完善

在國家立法上，到目前為止我國尚無一部在行政法規(guī)以上的由最高國家權(quán)力機關(guān)制定的專門的物業(yè)管理法律。最高效力的專門立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權(quán)法》存在沖突。各地的物業(yè)管理發(fā)展水平不一，立法者對物業(yè)管理立法的理解不一致，制定出來的物業(yè)管理條例在內(nèi)容上大相徑庭，與國家的規(guī)定不相一致，破壞了我國物業(yè)管理立法的統(tǒng)一性。只有從理論上科學(xué)認(rèn)識和尋求物業(yè)管理內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，通過立法途徑，才能從根本上解決這些問題。

(一)加強理論研究工作，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性

我國物業(yè)管理理論研究尚處于起步和探索階段，理論研究滯后于物業(yè)管理的實踐。必須加強物業(yè)管理的理論研究，通過借鑒國外的理論研究成果并緊密結(jié)合我國物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，深入研究我國物業(yè)管理發(fā)展過程中存在的問題，明確我國物業(yè)管理的發(fā)展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理發(fā)展模式。在正確理論的指導(dǎo)下不斷完善物業(yè)管理的相關(guān)法律，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

(二)出臺物業(yè)管理的專門法律《物業(yè)管理法》

出臺《物業(yè)管理法》，充分考慮已出臺的上位法律相關(guān)規(guī)定的配套和細(xì)化，以現(xiàn)有的立法內(nèi)容為基礎(chǔ)并吸收近年來物業(yè)管理立法的成功經(jīng)驗，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問題進行具體規(guī)定，使其具有操作性。明確規(guī)定住戶(業(yè)主和使用人)的權(quán)利和義務(wù);業(yè)主大會和業(yè)主委員會的性質(zhì)和法律地位，業(yè)主大會的職責(zé)、召集和決議方式，業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù);規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同的定義、性質(zhì)，合同的內(nèi)容或事項，合同的訂立、合同的解除和終止，合同的解釋，對合同法的適用，對合同的監(jiān)督和管理;規(guī)定物業(yè)管理收費的原則，收費用途，收費標(biāo)準(zhǔn)的制定，對收費的管理和監(jiān)督等。這樣一部專門法律，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次，更重要的是使得物業(yè)管理各有關(guān)方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點。

(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協(xié)調(diào)工作

不同層次的法律、法規(guī)和規(guī)章之間(即上下位法之間)應(yīng)當(dāng)互相銜接、不互相抵觸，同一層次的有關(guān)規(guī)范內(nèi)容協(xié)調(diào)配套，不互相矛盾。在已制定的法規(guī)中，有與其上位法律明顯沖突的地方應(yīng)及時予以修訂，如:《物業(yè)管理條例》中關(guān)于從事物業(yè)管理活動的主體的規(guī)定與《物權(quán)法》中的相關(guān)規(guī)定不一致，要予以修改;為避免地方性法規(guī)之間不協(xié)調(diào)，較高層次的法規(guī)應(yīng)對物業(yè)管理在體制、收費等原則性問題上進行規(guī)范，但不宜太具體，以保證各地根據(jù)自身發(fā)展情況制定細(xì)則的自主性;各級部門應(yīng)及時修改和完善相關(guān)法律法規(guī)，以適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要。

(四)加強物業(yè)基礎(chǔ)保障型的法律規(guī)定，建立物業(yè)糾紛處理系統(tǒng)

完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個人、業(yè)主集團、業(yè)主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程序進行規(guī)范，并對監(jiān)管、物業(yè)驗收和保修等方面做出細(xì)致規(guī)定，保障物業(yè)質(zhì)量及配套機制的完善，為我國物業(yè)管理的長遠(yuǎn)和高效發(fā)展提供保障。同時，建立專門處理系統(tǒng)，以解決物業(yè)管理糾紛為專職，不僅能提供相關(guān)法律咨詢，同時也有利于及時、高效地處理物業(yè)管理糾紛。

2024采購規(guī)章制度通用

企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度是指企業(yè)或公司為了保障正常運作和維護員工權(quán)益而制定的一系列規(guī)定和制度。規(guī)章制度的內(nèi)容涉及到企業(yè)的管理理念、員工權(quán)益、工作流程、行為規(guī)范等方面，是企業(yè)管理的重要依據(jù)。制定規(guī)章制度需要考慮員工的需求和公司的實際情況，要做到既能規(guī)范員工行為，又能激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。只有規(guī)章制度制定得當(dāng)，才能真正發(fā)揮其作用，提高企業(yè)的管理水平和員工的工作效率。希望通過我們提供的這份有價值的“規(guī)章制度”，能夠幫助您制定出符合實際情況的規(guī)章制度，謝謝您的關(guān)注和支持！希望我們能一起進步！

采購規(guī)章制度 篇1

第一章 總則

第一條 為加強采購計劃管理,增強采購計劃性，提高采購效率和采購質(zhì)量，降低采購成本，根據(jù)《中華人民共和國預(yù)算法》、《中華人民共和國采購法》等法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所稱采購計劃，是指采購依據(jù)批復(fù)的采購預(yù)算，按采購品目匯編的反映各采購需求及實施要求,并經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)批復(fù)的采購計劃。

第三條采購應(yīng)當(dāng)落實好采購計劃填報工作，明確采購計劃填報機構(gòu)和人員。

第四條 采購計劃實行按季度填報，分月實施的辦法。

第二章 采購計劃的填報

第五條采購計劃填報原則

（一）完整反映采購預(yù)算原則。采購計劃應(yīng)當(dāng)根據(jù)批復(fù)的采購預(yù)算（或投資計劃）填報，并完整反映采購預(yù)算。采購計劃的采購項目和采購資金來源應(yīng)與采購預(yù)算（或投資計劃）中的采購項目和采購資金來源相對應(yīng)，不得填報資金尚未落實的采購計劃。

采購預(yù)算包括部門預(yù)算中的采購預(yù)算、年度追加及調(diào)整預(yù)算中用于采購項目的預(yù)算。

（二）公平競爭和維護國家利益、公共利益原則。填報采購計劃應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，遵循公平競爭和維護國家利益、公共利益原則。除《中華人民共和國采購法》第十條規(guī)定的情形外，采購應(yīng)當(dāng)采購本國貨物、工程和服務(wù)；采購項目應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國采購法》和珠海市集中采購目錄的規(guī)定，采用規(guī)范的采購形式和采購方式，按照規(guī)范的采購程序運作。

公開招標(biāo)應(yīng)作為采購的主要方式。

（三）規(guī)模效益性原則。填報采購計劃應(yīng)注重采購的規(guī)模效益，在同一年度內(nèi)，對同一采購品目可以安排兩次采購計劃，但不得超過兩次以上。屬于協(xié)議供貨范圍的采購品目，同一品目的采購，每季度內(nèi)不得超過兩次（含兩次）。

（四）分類填報原則。采購計劃應(yīng)按采購品目類別和采購組織形式分類填報，包括集中采購計劃（含協(xié)議采購），部門集中采購計劃和分散采購計劃。同類的采購項目應(yīng)歸并在一個采購計劃填報。

第六條采購計劃的填報范圍

（一）填報范圍。采購計劃的填報范圍包括市級國家機關(guān)、事業(yè)和團體組織，以及使用市本級財政性資金進行采購的企事業(yè)（簡稱采購）。

（二）填報資金范圍。采購計劃的填報資金范圍包括財政撥款，非稅收入撥款，中央、省撥?？詈拓斦魮芸畹蓉斦再Y金以及與之配套的自籌資金。

（三）填報項目范圍。納入珠海市集中采購目錄以及集中采購目錄外、限額標(biāo)準(zhǔn)以上的貨物、工程和服務(wù)項目，應(yīng)填報采購計劃。

第七條采購計劃的填報程序

各采購應(yīng)獨立填報本采購計劃，于每季度的前15日報送采購部。

采購貨物、工程的使用與資金支出不同的，應(yīng)由采購資金支出按上述程序填報采購計劃。

第八條采購計劃的類型

采購計劃分為集中采購計劃、部門集中采購計劃和分散采購計劃三類。采購人在填報采購計劃時，應(yīng)依據(jù)集中采購目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)、申請與采購計劃類型相對應(yīng)的采購方式和組織形式。

第九條采購計劃的內(nèi)容

采購計劃包括采購預(yù)算項目、采購預(yù)算金額、資金來源構(gòu)成、采購項目簡介、采購品目名稱、單價、采購數(shù)量、建議采購方式、組織形式、結(jié)算方式等。

第十條達到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)建議采用非公開招標(biāo)采購方式的采購項目，或因特殊需求建議分散采購的采購項目，應(yīng)在填報的采購計劃中填寫“非公開招標(biāo)采購方式申請理由”報總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第十一條 屬于自主創(chuàng)新及進口產(chǎn)品的采購項目，應(yīng)當(dāng)在采購計劃中標(biāo)示。

第三章 采購計劃的審批

第十二條市總經(jīng)理在15個工作日內(nèi)，對各部門填報的采購計劃進行審核，并將核準(zhǔn)的采購計劃同時轉(zhuǎn)交采購部。

第十三條采購計劃審核的主要內(nèi)容

（一）采購計劃是否符合規(guī)定的填報要求。

（二）采購需求是否合理、采購預(yù)算是否安排，采購形式（組織形式及結(jié)算方式）是否合法。

（三）采購方式的選擇是否符合采購法律法規(guī)及相關(guān)政策的規(guī)定。

（四）采購項目的品目填報是否符合規(guī)定。

第十四條 對預(yù)算金額較大或者專業(yè)技術(shù)復(fù)雜的采購項目，報技術(shù)部核定采購方式。

第四章 采購計劃的調(diào)整和實施

第十五條采購計劃一經(jīng)批復(fù)，原則上不作調(diào)整。計劃執(zhí)行過程中，如發(fā)生采購項目變更、終止、追加或減少調(diào)整計劃的，應(yīng)當(dāng)提出計劃變更申請，經(jīng)核準(zhǔn)后按計劃填報程序重新報批。

第十六條采購應(yīng)按照市批復(fù)的采購計劃組織實施本部門的采購活動。

(一)屬于集中采購計劃的采購項目，應(yīng)當(dāng)采購部組織招標(biāo)。

(二)屬于部門集中采購計劃的采購項目，應(yīng)當(dāng)集中采購。

(三)屬于分散采購計劃的采購項目，可以自行組織實施。

（四）屬于協(xié)議供貨范圍的采購項目，應(yīng)按采購有關(guān)協(xié)議供貨的規(guī)定執(zhí)行。

第十七條采購應(yīng)當(dāng)將項目的詳細(xì)用戶需求書送采購部。

需求書的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合采購的公平競爭原則和維護國家利益、社會公共利益原則。

第十八條采購計劃實施應(yīng)當(dāng)按照公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十九條各部門采購時間需求組織實施采購。

第二十條采購部應(yīng)當(dāng)對同類采購項目進行打包，組織規(guī)模采購。

第五章 附則

第二十一條本規(guī)定采購部責(zé)解釋。

第二十二條本規(guī)定自20xx年1月1日起施行。不按本規(guī)定填報采購計劃的采購項目，原則上不予受理。

附件：采購計劃填報說明

（一）采購計劃填報包括部門預(yù)算的，以及使用部門財政性資金進行采購的單位（簡稱采購）。

（二）采購計劃由各部門獨立填寫上報。

（三）部門填報采購計劃時，應(yīng)根據(jù)本年度集中采購目錄及采購限額標(biāo)準(zhǔn)和采購規(guī)程的規(guī)定，將采購項目按集中采購、部門集中采購和分散采購項目進行分類填報。屬于集中采購目錄通用類的采購項目，應(yīng)填報集中采購計劃（含協(xié)議采購）；屬于集中采購目錄部門集中類的采購項目，以及集中采購目錄以外、采購限額標(biāo)準(zhǔn)以上的采購項目，應(yīng)填報部門集中采購計劃；屬于情況特殊、采購申請自行組織的采購項目，應(yīng)填報分散采購計劃。

（四）“采購預(yù)算”資金來源包括：預(yù)算安排資金、財政專戶撥款和自籌資金。其中：

“預(yù)算安排資金”是指部門預(yù)算安排用于采購項目的資金，包括年度預(yù)算資金和預(yù)算執(zhí)行中追加的資金。

“自籌資金”是指采購按照采購拼盤項目要求，按規(guī)定用自有資金安排的資金。

（五）采購方式是指公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判、單一來源采購、詢價以及經(jīng)公司認(rèn)定的其他采購方式。

（六）達到公開招標(biāo)數(shù)額標(biāo)準(zhǔn)采購建議采用公開招標(biāo)以外采購方式的采購項目，以及采購申請自行組織采購或單一來源方式的采購項目，應(yīng)填寫“非公開招標(biāo)方式采購原因”一欄，否則不予受理。

（七）除集中采購?fù)ㄓ妙惸夸浲獾牟少忢椖浚少徔梢婪ㄖ苯舆x擇或采取隨機抽取方式選擇采購代理機構(gòu)。若選擇“隨機”方式，采購代理機構(gòu)則在采購計劃保存送辦時由系統(tǒng)隨機產(chǎn)生，并在批復(fù)的采購計劃中顯示。

采購規(guī)章制度 篇2

一、目的

為規(guī)范公司內(nèi)部物資申購和采辦行為及物流管理，更好地開源節(jié)流、降本增效，特制定以下物資管理制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司范圍內(nèi)及所屬各管理項目所需的由公司負(fù)責(zé)采購并支付費用的所有物資（物品）采購、領(lǐng)用行為。

三、職責(zé)

1、本制度所規(guī)定范圍內(nèi)的物資采購和領(lǐng)用發(fā)放由公司行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。

2、財務(wù)部負(fù)責(zé)對物資采購價格的審核及費用的控制。

3、公司所屬各管理項目應(yīng)嚴(yán)格按照本制度要求實施物資（物品）的申購、領(lǐng)用。

四、程序

1、采購計劃

（1）公司各職能部門或所屬管理項目，應(yīng)于每月5日前將當(dāng)月所需購置（領(lǐng)用）的物資材料計劃以《物資計劃表》形式報行政部核定后再交副總經(jīng)理審批后，由公司行政部進行采購。

（2）公司行政部應(yīng)于每月8日前將各職能部門或項目的采購計劃匯總后，按采購物資的輕重緩急、價值大小，按照質(zhì)優(yōu)價廉、售后服務(wù)完善為原則進行市場詢價，實行貨比三家。

（3）行政部在確定物資采購價格后，應(yīng)報財務(wù)部進行價格核定后，報總經(jīng)理室審批、執(zhí)行。

2、物資采購

（1）行政部采購人員或其指定的相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照審批的采購計劃進行采購。

（2）臨時急用的物資采購，須由職能部門或管理項目負(fù)責(zé)人根據(jù)具體情況，在征得公司副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部或有關(guān)人員進行采購。當(dāng)月急用物品的購置，需列入下月采購計劃，同時作相應(yīng)說明。

（3）采購物資到貨后，公司行政部或相關(guān)管理項目人員應(yīng)認(rèn)真地按照采購計劃和送貨清單對物資（包括隨貨的資料配件）進行核對驗收，無誤后方可簽收。對由銷售單位（或生產(chǎn)廠家）負(fù)責(zé)安裝的設(shè)備、設(shè)施，則應(yīng)在安裝完畢，并試運行正常后方可簽字確認(rèn)。

（4）采購物資驗收后，行政部應(yīng)根據(jù)貨物清單按品種做好物資的入庫手續(xù)，建立庫存物資臺帳。

（5）財務(wù)部應(yīng)憑購物正式發(fā)票和入庫單及總經(jīng)理簽批方可予以報銷入帳（報銷簽字程序按原規(guī)定執(zhí)行）。

在辦理報銷手續(xù)時，應(yīng)提供經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批的購物申請及入庫單作為入帳憑證的附件。在填制和簽批費用報銷單時，按財務(wù)管理要求，一律使用簽字筆或鋼筆。

3、物資的領(lǐng)用發(fā)放

（1）所有物資應(yīng)由有關(guān)職能部門或管理項目向行政部統(tǒng)一領(lǐng)用。

（2）所有固定資產(chǎn)或工具耐用消耗品的領(lǐng)用，必須有領(lǐng)用部門或項目負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，行政部方可發(fā)放。

（3）行政部應(yīng)負(fù)責(zé)做好物品的庫存、領(lǐng)用和發(fā)放臺帳，并做到帳物相符。

（4）財務(wù)部負(fù)責(zé)對行政部物資庫存、領(lǐng)用和發(fā)放情況及相關(guān)臺帳進行監(jiān)督和指導(dǎo)。財務(wù)部和行政部應(yīng)按月、季、年對庫存物品進行盤點，并填制盤點表。

4、公司所屬管理項目根據(jù)項目管理合同（協(xié)議）的條款約定，由甲方支付物品采購費用的，相關(guān)物品的采購及報銷由項目負(fù)責(zé)人執(zhí)行。其間，如甲方有異議或投訴，則由項目負(fù)責(zé)人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

附：《物品計劃表》；

采購規(guī)章制度 篇3

1：采買人員安排。蔬菜自采金額在3000元以下，安排兩人采買。蔬菜自采金額在3500元以上，安排三人自采。

2：采買人員分工。主要采買人員，負(fù)責(zé)蔬菜品項的選擇，品質(zhì)的鑒定，價格的確定，協(xié)助蔬菜的托運。副采人員，負(fù)責(zé)蔬菜的托運和保管，賬款的支付與保管，賬目的核算工作。托運人員，主要負(fù)責(zé)的蔬菜的托運和保管(三人采菜時)。主采人員負(fù)責(zé)足稱工作。1000元有等于小于5元的損失。

3：采買時間的安排。凌晨2:00上班，2:00-4:00主要采購?fù)獾夭?4:00-6:30主要負(fù)責(zé)本地菜的采購。6.30-7.30主要采購本地送貨商品，同時副采人員負(fù)責(zé)團購商品的采買和首批團購商品的配送，同時主采人員協(xié)助團購商品的購買。11點下班。

4：每日晚上8:00以前營運主管及組長必須把次日訂單下完;并且把外地菜訂貨數(shù)量第一時間電話通知主采人員。同時，把豆制品訂單通知在9點鐘之前通知主采人員。

5：防損部每兩周安排一名防損員工抽取一天進行市場調(diào)查工作，確保所采商品價格和品質(zhì)的效益型、真實性、客觀性。每次所抽商品數(shù)量不得少于15個。如果所抽50%商品低于效益型、存在不真實行、不客觀性。防損部將對負(fù)責(zé)人員進行調(diào)查并給予一定的建議。

6：生鮮部營運人員每周要安排一名人員進行市場調(diào)查工作，確保所采商品價格和品質(zhì)的效益型、真實性、客觀性。每次所抽商品數(shù)量不得少于15個。如果所抽50%商品低于效益型、存在不真實行、不客觀性。防損部將對負(fù)責(zé)人員進行調(diào)查并給予一定的建議。

7：營運經(jīng)理、主管、組長負(fù)責(zé)每日的調(diào)價工作。

8：商品驗收單必須由經(jīng)理和主管的簽字。副采人員簽字---->主管/經(jīng)理簽字----à店長徐總簽字。每日訂單必須有主管\經(jīng)理簽字。

9：關(guān)于單據(jù)的填寫。所有單據(jù)不準(zhǔn)有任何的涂改，如有涂改，只能在字面上畫一斜橫，并簽字確認(rèn)。

10：主采人員有20%的權(quán)利對商品訂貨品項和數(shù)量進行修改。

11：報損單簽字流程:報損人——》防損員------à主管經(jīng)理--------》店長X總值班經(jīng)理

采購規(guī)章制度 篇4

一、目的：

為進一步規(guī)范采購過程中的決策、價格監(jiān)督、質(zhì)量檢驗等工作，以降低采購成本，加強公司的物資管理，根據(jù)公司的實際情況特制訂采購制度。

二、范圍：

公司職能部門及所屬各項目部需要進行采購的采購項目。

三、采購分類：

零星采購、大宗采購。

一）零星采購：

1、各項目部所需物品，由辦公室主任進行市場詢價，經(jīng)事業(yè)中心初審，報總經(jīng)理審批；

2、總部辦公室所需物品，由辦公室主任進行市場詢價，經(jīng)行政部初審，報總經(jīng)理審批。

二）大宗采購：

1、電子類由辦公室主任進行市場詢價，經(jīng)工程部初審，最后報總經(jīng)理審批；

2、非電子類由辦公室主任進行市場詢價，經(jīng)事業(yè)中心初審，最后報總經(jīng)理審批。

四、審批流程

請購人制單→請購部門負(fù)責(zé)人簽字→事業(yè)中心或工程部審查采購必要性→辦公室主任詢價、供應(yīng)商選定→事業(yè)中心或工程部審查→→總經(jīng)理簽字→采購員按要求購買。

五、詢價工作

一）辦公室主任在接到各部門的請購單，檢查請購單上審批手續(xù)是否完善后，即進行詢價工作。

二）對于公司總經(jīng)理指示要求集團其它公司共同參與詢價的，辦公室主任應(yīng)將請購單復(fù)印件送達到其它公司相關(guān)部門。

三）辦公室主任應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成詢價工作，在請購單的附頁上注明操作結(jié)果，含以下內(nèi)容：備選供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系人及電話，相關(guān)價格、規(guī)格、付款條件和售后服務(wù)等。并遞交給事業(yè)中心或工程部確認(rèn)。

四）事業(yè)中心或工程部在接到辦公室主任上交的詢價結(jié)果后，應(yīng)積極認(rèn)真配合完成相關(guān)工作，在收到的請購單附件上注明操作結(jié)果，匯報至總經(jīng)理審批。

六、詢價時限

一般物品的詢價和選擇供應(yīng)商工作正常應(yīng)在五個工作日內(nèi)完成。特殊大宗物品最遲應(yīng)在十天之內(nèi)完成。

七、供應(yīng)商篩選確定

一）辦公室主任通過公開透明的評選過程通過比較三家以上供應(yīng)商，報事業(yè)中心或工程部審查，總經(jīng)理確定后，選一家供應(yīng)商為長期主供應(yīng)商。同時應(yīng)保存選定供應(yīng)商評選記錄，公司備案抽查。

一）采購評選由事業(yè)中心或工程部綜合評定。

1、最初比較：比較過程記錄須含以下內(nèi)容：相互比較三家以上（含三家）供應(yīng)商的名稱、地址、聯(lián)系人姓名電話、價格、質(zhì)量、服務(wù)等幾方面相互比較的優(yōu)、劣勢。選擇結(jié)論。

2、對選定主供應(yīng)商的綜合評述。

3、事業(yè)中心或工程部對選定供應(yīng)商的意見上報總經(jīng)理。

4、每季度對主供應(yīng)商的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進行一次總結(jié)評定，并對是否更換做出結(jié)論。

5、每季度重新進行一次選定主供應(yīng)商過程記錄。

6、以上所有評選記錄須保存三年以上。

八、物品采購

一）供應(yīng)商選定后，辦公室主任安排采購員具體進行采購操作，需要其它部門配合時，其它部門應(yīng)給與積極協(xié)助。

二）大宗采購要與供應(yīng)商簽訂合同。

三）合同內(nèi)容須提交事業(yè)中心或工程部及財務(wù)部共同核定，并報總經(jīng)理審批。

四）對有售后保修義務(wù)的應(yīng)收取一定的質(zhì)保金，質(zhì)保金期限應(yīng)與產(chǎn)品保修期相同。

五）經(jīng)核定后的合同須由事業(yè)中心或工程部簽訂。

九、入庫程序

一）物資驗收工作由倉庫保管、采購人員同時參與（倉庫保管負(fù)責(zé)驗收數(shù)量與質(zhì)量）。專業(yè)物資驗收應(yīng)由相關(guān)使用部門專業(yè)人員負(fù)責(zé)檢查質(zhì)量。不符合質(zhì)量要求的一律不予驗收。

二）驗收完畢后倉庫保管及參與驗收人員在單據(jù)上簽字確認(rèn)，并注明日期。倉庫管理開具入庫單。

十、報銷程序

一）零星采購的報銷：

1、采購員應(yīng)持《請購單》或《采購計劃清單》、《購物發(fā)票（或單據(jù)）》到公司財務(wù)部門報銷；

2、報銷費用時，發(fā)票（或單據(jù)）上須有經(jīng)手人、相關(guān)驗收人員、辦公室主任簽字，事業(yè)中心或工程部審核簽字，總經(jīng)理審批意見。

二）大宗采購的付款：

采購員將大宗采購審批單、采購合同、驗收報告、發(fā)票準(zhǔn)備齊全，發(fā)票（或單據(jù)）上須有經(jīng)手人、相關(guān)驗收人員、辦公室主任簽字，經(jīng)事業(yè)中心或工程部審核簽字，總經(jīng)理審批后方可報銷。

公司行政部對采購工作享有例行及專項檢查權(quán)力。

十一、工作要求

一）日常零星采購，未按零星采購流程進行采購的，公司財務(wù)一律不予報銷，由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。若財務(wù)不按規(guī)定給予報銷的，由公司財務(wù)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

二）物資采購量要從實際所需出發(fā)核定數(shù)量，如隨意定量，造成定量與實際不符的，出現(xiàn)采購量過大造成物資壓庫，視情節(jié)輕重考核當(dāng)事人。

三）大宗采購應(yīng)由公司總經(jīng)理簽字審批后，方可進行定購。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自定購的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

四）特殊情況，須先電話匯報，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進行。

附則：本制度解釋權(quán)歸公司行政部，由簽發(fā)之日起開始執(zhí)行。

采購規(guī)章制度 篇5

采購部是企業(yè)中重要的部門之一，它的職責(zé)在于尋找、選擇最優(yōu)的供應(yīng)商，降低成本，提高企業(yè)采購效率，促進企業(yè)健康發(fā)展。為了規(guī)范采購部成員的工作行為，加強管理，保證工作的有序進行，采購部制定了一系列規(guī)章制度。

一、采購部成員職責(zé)

采購部成員包括采購經(jīng)理、采購員、采購助理等，他們需要按照崗位要求完成工作任務(wù)，具體職責(zé)如下：

1. 采購經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定企業(yè)采購策略，管理和領(lǐng)導(dǎo)采購團隊，負(fù)責(zé)供應(yīng)商的定價、談判、合作等事宜。

2. 采購員：負(fù)責(zé)執(zhí)行采購計劃，根據(jù)企業(yè)需求進行供應(yīng)商篩選、調(diào)查、報價等工作。

3. 采購助理：負(fù)責(zé)支持采購經(jīng)理和采購員的工作，包括資料整理、采購合同歸檔、供應(yīng)商跟蹤等。

二、采購流程和控制

采購流程是企業(yè)采購工作中最為重要的一個環(huán)節(jié)，為確保采購工作的順利進展，采購部制定了詳細(xì)的采購流程，包括：需求確認(rèn)、采購計劃制定、供應(yīng)商篩選、報價對比、談判合作、采購合同簽訂、物資驗收等。每個環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)，遵循嚴(yán)格的工作程序。

三、采購政策管理

采購政策是企業(yè)在采購過程中需要遵守的一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，有利于將采購活動納入法規(guī)和制度的規(guī)范化管理，同時也需要遵循國家相關(guān)法律法規(guī)。采購部的政策管理范圍涵蓋了供應(yīng)商的篩選、采購計劃的編制、采購合同的簽訂和供應(yīng)商意見及建議的收集等，每個政策都必須得到上級領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和監(jiān)督。

四、供應(yīng)商管理

供應(yīng)商是企業(yè)采購活動的重要組成部分，供應(yīng)商績效的好壞直接影響到企業(yè)的采購成本、質(zhì)量和服務(wù)水平。因此，采購部需要對供應(yīng)商進行規(guī)范化管理，包括供應(yīng)商資質(zhì)審核、供應(yīng)商評估、評級、定期考核、監(jiān)督和管理等，以確保合作的供應(yīng)商能夠提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)。

五、采購團隊建設(shè)

采購部是企業(yè)重要的運營部門之一，人員資質(zhì)和素質(zhì)的高低決定著采購部門的工作水平和實力。因此，采購部需要對人員進行培訓(xùn)、考核、激勵和提升等方面的管理，建立起和諧、高效的采購團隊。

本文以"采購部規(guī)章制度"為主題，從采購部成員職責(zé)、采購流程和控制、采購政策管理、供應(yīng)商管理、采購團隊建設(shè)等五個方面分別進行了詳細(xì)闡述。在企業(yè)采購中，制定規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行至關(guān)重要，不僅能夠提高采購部的專業(yè)化水平和管理效率，也能確保企業(yè)的合法性和經(jīng)濟效益的最大化。

采購規(guī)章制度 篇6

第一條為了滿足公司飛速發(fā)展的需要，為了加強對本公司物資采購與付款環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制，財務(wù)部在李總的指示下，在項目部、采購部等部門的配合下，特制定此制度。

第二條對外采購業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度的基本要求是采購與付款中的不相容職務(wù)應(yīng)當(dāng)分離，其中包括：

（一）付款審批人員和付款執(zhí)行人員不能同時辦理尋求供應(yīng)商和洽談價格的業(yè)務(wù)；

（二）采購合同的洽談人員、訂立人員和采購人員不能由一人同時擔(dān)任；

（三）貨物的采購人員不能同時擔(dān)任貨物的驗收和記賬工作。

（二）日常辦公用品采購：由行政管理部或其指定的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)辦理。

（三）對于重要材料的采購，必要時由總經(jīng)理指派專人或指定部門辦理采購作業(yè)。

（一）集中計劃采購：凡具有共同性的材料，須以集中計劃辦理采購較為有利，采購前，先通知請購部門依計劃提出請購，采購部門集中辦理采購。

（二）長期報價采購：凡經(jīng)常性使用，且使用量較大的材料，采購部門應(yīng)事先選定供應(yīng)廠商，議定長期供應(yīng)價格，批準(zhǔn)后通知請購部門依需要提出請購。

（三）未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意，不得私自變更、替換現(xiàn)有原輔材料供應(yīng)商；如有更適合供應(yīng)商而需要替換原供應(yīng)商的，采購部必須提交書面變更供應(yīng)商陳述材料，獲得書面批準(zhǔn)后方可變更。

（四）詢價、議價結(jié)束后，需公司主管領(lǐng)導(dǎo)書面同意方可定價，否則公司不予認(rèn)可價格（特殊情況下，需電話征得總經(jīng)理同意）；由此引起后果由責(zé)任人負(fù)全責(zé)。

（五）采購合同簽訂由公司指定或授權(quán)委派專人負(fù)責(zé)，否則視為無效。

（一）經(jīng)辦人員應(yīng)對廠商的報價資料進行整理并經(jīng)過深入調(diào)查分析后，以電話或其他聯(lián)絡(luò)方式向供應(yīng)廠商議價。

（二）凡是最低采購量超過請購量的，采購經(jīng)辦人員在議價后，應(yīng)在請購單中注明，經(jīng)主管簽字確認(rèn)后上報。

（三）采購經(jīng)辦人員接到“采購申請單”后應(yīng)依采購材料使用時間的緩急，并參考市場行情及過去采購記錄或廠商提供的資料，需精選三家以上的供應(yīng)商進行產(chǎn)品的書面比價，經(jīng)分析后進行議價，議價結(jié)果書面上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

（四）采購部門接到請購部門（項目部、行政管理部）以電話聯(lián)絡(luò)的緊急采購情況，主管應(yīng)立即指定經(jīng)辦人員先行詢價、議價，待接到請購單后，按一般采購程序優(yōu)先辦理。

（一）使用部門根據(jù)本部門實際物資需求情況，填寫請購單（即采購單第一聯(lián)），明確采購物資的名稱、規(guī)格、質(zhì)量執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量、價格、使用日期等，交給采購部門審核。請購單應(yīng)有部門經(jīng)理簽字。

（二）采購部門收到使用部門提交的請購單時，審核后如確有必要購買，由采購經(jīng)理簽字，再請總經(jīng)理予以批示。采購經(jīng)辦人員接到經(jīng)批準(zhǔn)的“采購申請單”（即采購單第二聯(lián)）后，應(yīng)按照上述總則操作，貨比三家，選擇出合適的供應(yīng)商后，并以電話或傳真確定交貨(到貨)日期。

（三）采購單一式四份，第一聯(lián)即使用部門提交的請購單，第二聯(lián)即采購部門使用的采購申請單，第三聯(lián)交給財務(wù)（采購員核銷時），第四聯(lián)交給倉管員（以備驗收）。

（一）采購物資到貨后，采購員要及時組織質(zhì)監(jiān)部門、倉庫管理員進行入庫前的清點驗收，驗收過程中應(yīng)首先比較所收物資與請購單、發(fā)票賬單上的品名、規(guī)格、數(shù)量、單價是否相符，然后檢查物資有無損壞、使用性能優(yōu)劣。驗收合格后，驗收部門的人員應(yīng)對已收物資編制一式兩聯(lián)、事先編號的驗收單進行簽字，作為驗收和檢驗物資的依據(jù)，第一聯(lián)本部門留存，第二聯(lián)交給倉管員。

（二）倉管員根據(jù)進貨檢驗報告結(jié)果（主要是驗收單）對合格貨品進行入庫，入庫單必須通過采購員、倉管員簽字。不合格品由相關(guān)采購員辦理退貨事宜。入庫單一式三份，第一聯(lián)本部門留存，第二聯(lián)交給財務(wù)，第三聯(lián)交給采購員。

1、按合同約定需要預(yù)付購貨款的，由采購員提供采購申請單、合同復(fù)印件、付款通知書(注明付款事由、付款金額、對方單位名稱、開戶銀行及賬號)，辦理付款批準(zhǔn)手續(xù)后(付款通知書須由總經(jīng)理簽字)，交公司財務(wù)部門辦理預(yù)付貨款業(yè)務(wù)。

2、貨物及發(fā)票已到，驗收合格并與購貨合同、發(fā)票及清單核對無誤后，采購員粘貼好報銷票據(jù)（采購申請單、入庫單、購貨發(fā)票、購貨合同），財務(wù)部審核后，由總經(jīng)理簽字，財務(wù)做賬。

采購員必須憑有總經(jīng)理簽字的借款單向財務(wù)部借款，采購回來后，采購員持購貨發(fā)票到倉庫辦理入庫手續(xù)，由質(zhì)監(jiān)部門、倉庫保管員驗收，并開出入庫單（入庫單必須注名：供貨方名稱，貨物的名稱，數(shù)量、單價、金額、用途簽字）。入庫單必須通過采購員、保管員簽字。采購員粘貼好報銷票據(jù)（采購申請單、入庫單、購貨發(fā)票、購貨合同），財務(wù)部審核后，由總經(jīng)理簽字，然后辦理報銷手續(xù)。

采購員粘貼好報銷票據(jù)（采購申請單、入庫單、購貨發(fā)票、購貨合同），財務(wù)部審核后由總經(jīng)理簽字。供應(yīng)商需要結(jié)款時，由財務(wù)將款項匯出。

（四）貨物已到發(fā)票未到，驗收合格并與購貨合同核對無誤后，如供貨方要求并經(jīng)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，可憑付款通知書支付不超過貨物總價值80%的貨款，待發(fā)票到后再付清余款；發(fā)票已到貨物未到，不準(zhǔn)支付購貨款。采購業(yè)務(wù)完畢后，財務(wù)部門要催促采購員及時結(jié)清購貨結(jié)余款，不留“尾巴”。

（五）物資采購必須取得發(fā)票方可報銷，如無特殊情況，發(fā)票應(yīng)是增值稅專用發(fā)票。

采購規(guī)章制度 篇7

為規(guī)范學(xué)校財務(wù)行為，加強和完善財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和上級文件精神，結(jié)合我校實際，制定本制度。

一、基本原則

1、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度;

2、開源節(jié)流，提高效益，服務(wù)教育教學(xué)，服務(wù)廣大師生;

3、落實崗位職責(zé)，確保財務(wù)和資金安全。

二、主要任務(wù)

4、科學(xué)編制預(yù)算，及時進行決算;

5、依法籌措教育經(jīng)費，確保國撥經(jīng)費、事業(yè)性收費及專項資金及時、足額地到帳入庫;

6、做好學(xué)校各項支出的審核把關(guān)，及時辦理結(jié)算、報批、付款等;

7、做好教職工的人事管理和工資管理，確保教職工工資和校內(nèi)津貼及時足額發(fā)放;

8、做好學(xué)生代收費項目管理和學(xué)生食堂帳目管理;

9、加強學(xué)校固定資產(chǎn)管理，防止國有資產(chǎn)流失;

10、加強會計核算，定期進行財務(wù)分析，如實反映學(xué)校財務(wù)狀況;

11、建立健全財務(wù)檔案，各類會計資料完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，記帳及時，日清月結(jié);

12、依法做好財務(wù)公開。

三、收入管理

13、嚴(yán)格按照國家有關(guān)政策規(guī)定依法組織收入，各項收費嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的收費項目和標(biāo)準(zhǔn);

14、收費使用省財政廳統(tǒng)一印制的財政票據(jù)，全額上繳市財政專戶，實行“收支兩條線”管理，防止和杜絕“小金庫”問題的發(fā)生;

15、及時組織進行各項收費，認(rèn)真填寫《學(xué)生收費記錄卡》，對于學(xué)生繳費中的拖繳、欠繳現(xiàn)象，必須摸清底數(shù)，如實上報，限期繳足;

16、學(xué)校取得的專項資金，應(yīng)按要求?？顚Ｓ?。

四、支出管理

17、嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定的開支范圍及開支標(biāo)準(zhǔn);

18、各項支出應(yīng)按實際發(fā)生數(shù)列支，嚴(yán)禁虛列虛報，嚴(yán)禁以白條及其他不規(guī)范票據(jù)作為報銷憑證;

19、各種支出實行嚴(yán)格的審批制度，要有經(jīng)辦人簽字，知情人初審，主管副校長核實，最后校長審批簽字后后方可報銷;

20、納入政府采購范圍的，必須實行政府集中采購，并按規(guī)定的程序和方式辦理;

21、會議費、招待費、公用通訊費、交通差旅費的支出，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)人員嚴(yán)格審核，各種附票、附件必須齊全，經(jīng)校長批準(zhǔn)后報銷;

22、各類支出業(yè)務(wù)發(fā)生后，應(yīng)及時辦理報帳手續(xù)，一般當(dāng)月結(jié)清，無故延期不予報銷，由經(jīng)辦人自行負(fù)責(zé)。

五、資產(chǎn)管理

23、學(xué)校確定專人負(fù)責(zé)資產(chǎn)日常管理，并設(shè)立固定資產(chǎn)明細(xì)分類賬和臺賬;

24、建立健全實物資產(chǎn)購置、保管、使用、發(fā)放、交接、維修等管理制度，及時清理債權(quán)，定期(每學(xué)期末)組織清查盤點各類資產(chǎn);

25、國有資產(chǎn)的出租、出售、對外捐贈、報廢、報損等，必須經(jīng)過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)集體研究，有三人以上小組負(fù)責(zé)并簽字登記，按國有資產(chǎn)處置管理的有關(guān)規(guī)定，及時記帳。

六、食堂管理

26、食堂的財務(wù)核算和管理，按有關(guān)規(guī)定獨立建帳，?？顚Ｓ茫缮攀程幒拓攧?wù)處互相配合，共同負(fù)責(zé);

27、建立完善的內(nèi)部控制制度，按照非營利原則，及時核算盈虧。

七、民主監(jiān)督

28、建立健全開支報批和民主理財制度，3000元以內(nèi)的開支由主管副校長和校長研究批準(zhǔn)，3000元以上的開支由校長辦公會集體決定，3000元以上的購置或基建由三人以上小組集體負(fù)責(zé)，5000元以上的項目經(jīng)校務(wù)會或教職工代表大會討論通過;

29、大力推行財務(wù)公開制度，及時如實地進行財務(wù)公開和公示;

30、定期編制財務(wù)報告，并按要求及時上報教育、財稅、審計等有關(guān)部門，自覺接受監(jiān)督。

八、財務(wù)人員要求

31、財務(wù)人員要自覺貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)制度和行業(yè)管理制度，加強自身學(xué)習(xí)和提高，努力提高理財能力和水平;

32、財務(wù)室是學(xué)校進行財務(wù)管理的職能部門，財會人員要在財務(wù)政策、財務(wù)管理、收支把關(guān)等方面為校長當(dāng)好參謀和助手，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出改進意見和建議;

33、財務(wù)人員必須堅持原則，正直無私，廉潔奉公，認(rèn)真貫徹國家財務(wù)政策，嚴(yán)格落實本制度的各項規(guī)定。

九、強調(diào)事項

34、校內(nèi)各種購物、購書、維修、制作等，要按規(guī)定先行申請審批，再按規(guī)定的辦法和程序操作，未經(jīng)報批或不按制度辦理的項目，學(xué)校不予承認(rèn)，不予報銷;

35、任何人不得以任何理由私自簽字消費，否則不予報銷;

36、學(xué)校公款一律不得借予個人私用，也不得以任何理由為個人墊付。

采購規(guī)章制度 篇8

企業(yè)物資采購流程混亂是企業(yè)經(jīng)營管理中最突出的問題之一。

一般來說，企業(yè)會設(shè)立專門的物資采購部門，由其全面負(fù)責(zé)物資采購工作。

然而事實上，很多企業(yè)并沒有設(shè)立專業(yè)的采購部門，而是將采購權(quán)直接下放到各個部門中，由各個部門自行采購。

這使得企業(yè)內(nèi)部的采購工作過于分散，難以被統(tǒng)一管理。

雖然這種模式下，企業(yè)所需要的物資能夠被快速采購，但難以形成批量采購。

企業(yè)的各個部門無法有效溝通，管理者難以全面掌控各個部門的采購工作，使得企業(yè)的采購成本難以降低。

很多企業(yè)管理者對于采購工作的認(rèn)識不深，只是將采購簡單理解為“商品的買賣”與“購銷行為”。

在這種思想認(rèn)識下，其所招聘到的采購工作人員也良莠不齊。

這些采購人員很難準(zhǔn)確把握物資的價格與質(zhì)量。

加之，企業(yè)所需物資種類非常多，采購人員難以面面俱到，熟悉每一種物資。

企業(yè)物資采購的過程非常復(fù)雜，對于采購人員提出非常高的要求，其必須具備一定的技術(shù)能力與專業(yè)知識。

采購人員應(yīng)具備良好的道德，能夠嚴(yán)格按照企業(yè)要求來把握物資質(zhì)量。

然而在現(xiàn)實社會中，企業(yè)采購人員“里應(yīng)外合”的情況非常嚴(yán)重，違法亂紀(jì)的行為時有發(fā)生，給企業(yè)帶來了巨大經(jīng)濟損失。

采購環(huán)節(jié)不規(guī)范是當(dāng)前很多企業(yè)的通病，物資需求部門和采購執(zhí)行部門是同一部門，采購人員“吃回扣”的現(xiàn)象非常普遍。

與生產(chǎn)環(huán)節(jié)不同，采購環(huán)節(jié)更容易出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為。

很多采購人員沒有抵抗誘惑，利用手中職權(quán)，謀取個人私利。

這也是導(dǎo)致很多企業(yè)經(jīng)濟效益不佳的重要原因。

這些問題產(chǎn)生的根本原因在于企業(yè)缺乏有效的監(jiān)督機制。

雖然很多企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了內(nèi)外監(jiān)管的體系，但是外在監(jiān)督制度往往流于形式，難以發(fā)揮實效。

近些年來，我國為了規(guī)范企業(yè)的采購管理，先后出臺了一系列的法規(guī)與政策。

但在經(jīng)濟社會下，企業(yè)的經(jīng)營行為具有多樣化的特點，政府部門的相關(guān)規(guī)定難以與企業(yè)的實際工作需求完全吻合。

對此，企業(yè)應(yīng)從自身的經(jīng)營狀況出發(fā)，明確自身的不足，不斷完善采購管理。

除此之外，還應(yīng)該加大企業(yè)采購貪腐現(xiàn)象的懲處力度。

企業(yè)的各項采購工作應(yīng)由專門的采購部門來負(fù)責(zé)。

企業(yè)可以根據(jù)自身的管理經(jīng)驗與實際經(jīng)營情況，賦予采購部門物資采購權(quán)。

整個企業(yè)的物資采購工作應(yīng)實現(xiàn)統(tǒng)一化，實現(xiàn)物資采購的集中化。

在實際工作中，采購部門應(yīng)及時根據(jù)企業(yè)物資供需狀況，制訂采購計劃，由上級主管部門批示后，由專人負(fù)責(zé)招標(biāo)工作。

在評標(biāo)的過程中，應(yīng)公開透明，從企業(yè)的角度，選擇最佳的供應(yīng)商，提高物資質(zhì)量水平與降低企業(yè)采購成本。

針對當(dāng)前企業(yè)采購人員素質(zhì)水平過于低下，企業(yè)應(yīng)從多個方面組建一支專業(yè)化的采購隊伍，提高其采購管理水平。

其不僅熱愛采購工作，還應(yīng)該熟悉并執(zhí)行各項法規(guī)政策，不會濫用權(quán)力;二是具備非常豐富的采購專業(yè)知識，特別是熟練運用多種采購工具，掌握大量的采購技巧;三是具有非常強的溝通能力，能夠冷靜應(yīng)對各種狀況;四是具有學(xué)習(xí)精神，及時通過培訓(xùn)與進修等多種途徑來提高自我水平;五是具有過硬的思想道德水平，能夠抵御各種誘惑。

針對采購人員，企業(yè)可以施行崗位淘汰制，對于那些表現(xiàn)不佳的采購人員，應(yīng)加以辭退。

為了進一步提升物資采購人員的業(yè)務(wù)水平，企業(yè)還應(yīng)該開展各項培訓(xùn)工作，選拔優(yōu)秀的采購人員外派學(xué)習(xí)，并及時與企業(yè)內(nèi)相關(guān)工作人員交流心得。

一是選擇合理的采購路徑。

當(dāng)前我國物資采購市場還不夠完善，難以完全依賴市場自我調(diào)節(jié)，相關(guān)部門還需要及時介入。

針對此，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照各項政策要求，構(gòu)建相對穩(wěn)定與完善的采購路徑;二是重視資質(zhì)。

企業(yè)應(yīng)重視供應(yīng)商，充分掌握供應(yīng)商的資料，對不符合資質(zhì)要求的供應(yīng)商，取締其競標(biāo)資格。

企業(yè)還應(yīng)對供應(yīng)商所供物資仔細(xì)進行質(zhì)量檢查，不符合質(zhì)量要求的物資應(yīng)及時退貨，并取締供應(yīng)商的資格。

三是改良進貨方式。

企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)物資采購系統(tǒng)，實現(xiàn)物資采購的網(wǎng)絡(luò)化。

在對物資采購進行全程跟蹤的.過程中，企業(yè)應(yīng)做到如下方面：

一是對各個流程加強檢查與監(jiān)督。

根據(jù)既定的流程，對各個環(huán)節(jié)逐一檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取有效的應(yīng)對措施。

其中物資采購預(yù)算的制定、價格的咨詢、簽訂合同及結(jié)算為重點檢查內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)高度重視。

針對采購計劃展開監(jiān)督工作，能夠確保之后的采購工作更具合理性;價格方面的監(jiān)督，可以實現(xiàn)多方比價，使得企業(yè)能夠選擇最佳的供應(yīng)商;合同方面的監(jiān)督能夠有效保護企業(yè)自身的利益;結(jié)算方面的監(jiān)督能夠保護企業(yè)資金的安全。

二是實行公開與透明化，全面推行公告制度。

三是在監(jiān)督方面應(yīng)整合多個部門的力量，共同推進。

監(jiān)督工作不能依靠單一的部門進行，企業(yè)應(yīng)鼓勵全員參與到監(jiān)督工作中來。

在開展招標(biāo)工作之前，很多企業(yè)都是以合同的形式來開展管理工作的，這種形式有如下不足：

一是采購工作受采購人員的主觀影響，采購人員若沒有獲知最新價格，其采購行為一般不會實現(xiàn)最大效率。

更有個別采購人員，從個人喜好或情感出發(fā)選擇供應(yīng)商，這極大地?fù)p害了企業(yè)的利益。

二是貪腐現(xiàn)象非常嚴(yán)重，企業(yè)大量資金外流。

采購規(guī)章制度 篇9

一、辦公用品實行集中定購，有總務(wù)主任負(fù)責(zé)，經(jīng)分管校長審核，報校長批準(zhǔn)。

二、日常辦公用品、學(xué)校生活用品、各部門活動用品和獎品等購置，要經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核算后，填寫購物申請單，經(jīng)校長批準(zhǔn)、簽字后，安排專人購置。大宗物品購置（500元以上）要經(jīng)相關(guān)會議研究，報經(jīng)教育辦批準(zhǔn)，再安排專人購置。

四、日常招待用品購置要經(jīng)校長批準(zhǔn)并安排專人購買。

五、教師外出學(xué)習(xí)等差旅費要經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核簽字后，報校長簽字，交報帳員報銷。干部、教師公務(wù)外出租車要報經(jīng)校長批準(zhǔn)，并第一時間填寫差旅費單子，由校長簽字后報報帳員報銷。誰租車誰墊付款，一律不記帳。

六、總務(wù)處是學(xué)校負(fù)責(zé)采購物資的職能部門，學(xué)校各種辦公用品和勞保用品一般由總務(wù)處統(tǒng)一購買。一般安排兩人，貴重物品安排3人以上。

七、總務(wù)處采購人員應(yīng)按照學(xué)校批準(zhǔn)的采購計劃進行采購，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得采購。

八、采購人員應(yīng)認(rèn)真把好物品質(zhì)量關(guān)，盡量做到所購物品物美價廉。重要物品要索要質(zhì)量保證書等相關(guān)證件。索要發(fā)票要真實，防止假的發(fā)票。

九、用品采購后，采購人員須在第一時間憑正規(guī)發(fā)票或教育超市發(fā)貨單，將物品交財產(chǎn)保管員（劉仲坤主任）驗收。并在購貨申請單上簽字，購貨申請單、發(fā)票、教育超市發(fā)貨單一并交校長簽字再及時交報帳員。

十、遇特殊情況，各部門確需要自行采購物品的，須事先向校長申請，經(jīng)同意后方可購買；否則所購物品，一律不予驗收入賬，不予報銷。

十一、辦公用品等實行兩人管理，一人（總務(wù)主任）管賬，建立實物入庫清單（包括物品名稱、數(shù)量、價格、采購日期等），一人（總務(wù)副主任）管物。建立辦公用品領(lǐng)用記錄。分管校長不定期檢查，期中、期末集中清查。

十二、一般辦公用品發(fā)放經(jīng)總務(wù)主任批準(zhǔn)，生活用品發(fā)放經(jīng)分管校長批準(zhǔn)，貴重物品發(fā)放或外借經(jīng)校長批準(zhǔn)。實行同意簽字或批條制。

采購規(guī)章制度 篇10

物資采購管理作為企業(yè)管理中的一項重要工作，一直以來受到企業(yè)管理者的高度重視，做好物資采購管理直接關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)。

同時，由于采購成本具有杠桿效應(yīng)，在企業(yè)生產(chǎn)成本中所占比重最高，是企業(yè)成本控制的重要內(nèi)容。

因此，科學(xué)地規(guī)范企業(yè)物資管理是企業(yè)發(fā)展過程中的重要工作內(nèi)容。

文章對企業(yè)物資采購中存在的有關(guān)問題進行分析，并提出針對性的改良措施，以期為企業(yè)規(guī)范物資管理提供有價值的參考依據(jù)。

在企業(yè)管理中，人、財、物是三大重要管理內(nèi)容。

在物資管理中，物資采購管理是最為重要的內(nèi)容。

怎樣提高采購效率，減少采購時間，降低采購成本，是企業(yè)管理者面臨的重要問題。

有效的物資采購管理便于企業(yè)控制成本，是企業(yè)提升市場競爭能力的重要方面。

采購規(guī)章制度 篇11

1、制定采購計劃

(1)由酒店各部門根據(jù)每年物資的消耗率、損耗率和對第二年的預(yù)測，在每年年底編制采購計劃和預(yù)算報財務(wù)部審核;

(2)計劃外采購或臨時增加的項目，并制定計劃或報告財務(wù)部審核;

(3)采購計劃一式四份，自存一份，其它三份交財務(wù)部。

2、審批采購計劃:

(1)財務(wù)部將各部門的采購計劃和報告匯總，并進行審核;

(2)財務(wù)部根據(jù)酒店本年的營業(yè)實績、物資的消耗和損耗率、第二年的營業(yè)指標(biāo)及營業(yè)預(yù)測做采購物資的預(yù)算;

(3)將匯總的采購計劃和預(yù)算報總經(jīng)理審批;

(4)經(jīng)批準(zhǔn)的采購計劃交財務(wù)總監(jiān)監(jiān)督實施，對計劃外未經(jīng)批準(zhǔn)的采購要求，財務(wù)部有權(quán)拒絕付款。

3、物資采購:

(1)采購員根據(jù)核準(zhǔn)的采購計劃，按照物品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單位適時進行采購，以保證及時供應(yīng)。

(2)大宗用品或長期需用的物資，根據(jù)核準(zhǔn)的計劃可向有關(guān)的工廠、酒店、商店簽訂長期的供貨協(xié)議，以保證物品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、品種和供貨要求。

(3)餐飲部用的食品、餐料、油味料、酒、飲品等等，由行政總廚、大廚或宴會部下單采購部，采購人員要按計劃或下單進行采購，以保證供應(yīng)。

(4)計劃外和臨時少量急需品，經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)有關(guān)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后可進行采購，以保證需用。

4、物資驗收入庫:

(1)無論是直撥還是入庫的采購物資都必須經(jīng)倉管員驗收;

(2)倉管員驗收是根據(jù)訂貨的樣板，按質(zhì)按量對發(fā)票驗收。驗收完后要在發(fā)票上簽名或發(fā)給驗收單，然后需直撥的按手續(xù)直撥，需入庫的按規(guī)定入庫。

5、報銷及付款

(1)付款:

①采購員采購的大宗物資的付款要經(jīng)財務(wù)總監(jiān)審核，經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)后方可付款;

②支票結(jié)帳一般由出納根據(jù)采購員提供的準(zhǔn)確數(shù)字或單據(jù)填制支票，若由采購員領(lǐng)空白支票與對方結(jié)帳，金額必須限制在一定的范圍內(nèi);

③按酒店財務(wù)制度，付款30元以上者要使用支票或委托銀行付款結(jié)款，30元以下者可支付現(xiàn)款。

④超過30元要求付現(xiàn)金者，必須經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)審查批準(zhǔn)后方可付款，但現(xiàn)金必須在一定的范圍內(nèi)。

(2)報銷:

①采購員報銷必須憑驗收員簽字的發(fā)票連同驗收單，經(jīng)出納審核是否經(jīng)批準(zhǔn)或在計劃預(yù)算內(nèi)，核準(zhǔn)后方可給予報銷。

②采購員若向個體戶購買商品，可通過稅務(wù)部門開票，因急需而賣方又無發(fā)票者，應(yīng)由賣方寫出售貨證明并簽名蓋章，有采購員兩人以上的證明，及驗收員的驗收證明，經(jīng)部門經(jīng)理或財務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)后方可給予報銷。

采購部業(yè)務(wù)操作制度

1、按使用部門的要求和采購申請表，多方詢價、選擇，填寫價格、質(zhì)量及供方的調(diào)查表;

2、向主管呈報調(diào)查表，匯報詢價情況，經(jīng)審核后確定最佳采購方案;

3、在主管的安排下，按采購部主任確定的采購方案著手采購;

4、按酒店及本部門制定的工作程序，完成現(xiàn)貨采購和期貨采購;

5、貨物驗收時出現(xiàn)的各種問題，應(yīng)即時查清原因，并向主管匯報;

6、貨物驗收后，將貨物送倉庫驗收、入庫，辦理相關(guān)的入庫手續(xù)。

7、將到貨的品種、數(shù)量和付款情況報告給有關(guān)部門，同時附上采購申請單或經(jīng)銷合同;

8、將貨物采購申請單、發(fā)票、入庫單或采購合同一并交財務(wù)部校對審核，并辦理報銷或結(jié)算手續(xù)。

倉庫管理制度

1、倉庫的分類：

酒店的倉庫總的來說有：餐飲部的鮮貨倉、干貨倉、蔬菜倉、肉食倉、冰果倉、煙酒、飲品倉，商場部的百貨倉、工藝品倉、煙酒倉、食品倉、山貨倉，動力部的油庫、石油氣庫，建筑，裝修材料倉，管家部的清潔劑、液、粉、潔具倉，綠化部的花盆、花泥、種子、肥料、殺蟲藥劑倉，機械、汽車零配倉，陶瓷小貨倉，家具設(shè)備倉等等。

2、物品驗收：

(1)倉管員對采購員購回的物品無論多少、大小等都要進行驗收，并做到：

①發(fā)票與實物的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等不相符時不驗收;

②發(fā)票上的數(shù)量與實物數(shù)量不相符，但名稱、規(guī)格、型號相符可按實際驗收;

③對購進的食品原材料、油味料不鮮不收，味道不正不收。

④對購進品已損壞的不驗收。

(2)驗收后，要根據(jù)發(fā)票上列明的物品名稱、規(guī)格、型號、單價、單位、數(shù)量和金額填寫驗收單，一式四份，其中一份自存，一份留倉庫記賬，一份交采購員報銷，一份交材料會計。

3、入庫存放：

(1)驗收后的物資，除直撥的外，一律要進倉保管;

(2)進倉的物品一律按固定的位置堆放;

(3)堆放要有條理、注意整齊美觀，不能擠壓的物品要平放在層架上。

(4)凡庫存物品，要逐項建立登記卡片，物品進倉時在卡片上按數(shù)加上，發(fā)出時按數(shù)減出，結(jié)出余數(shù);卡片固定在物品正前方。

4、保管與抽查：

(1)對庫存物品要勤于檢查，防蟲蛀、鼠咬，防霉?fàn)€變質(zhì)，將物資的損耗率降到最低限度。

(2)抽查：

①倉管員要經(jīng)常對所管物資進行抽查，檢查實物與卡片或記賬是否相符，若不相符要及時查對;

②材料會計或有關(guān)管理人員也要經(jīng)常對倉庫物資進行抽查，檢查是否賬卡相符、賬物相符、賬賬相符。

5、領(lǐng)發(fā)物資

(1)領(lǐng)用物品計劃或報告：

①凡領(lǐng)用物品，根據(jù)規(guī)定須提前做計劃，報庫存部門準(zhǔn)備;

②倉管員將報來的計劃按每天發(fā)貨的順序編排好，做好目錄，準(zhǔn)備好物品，以便取貨人領(lǐng)取;

(2)發(fā)貨與領(lǐng)貨

①各部門各單位的領(lǐng)貨一般要求專人負(fù)責(zé);

②領(lǐng)料員要填好領(lǐng)料單(含日期、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、單價、用途等)并簽名，倉管員憑單發(fā)貨;

③領(lǐng)料單一式三份，領(lǐng)料單位自留一份，單位負(fù)責(zé)人憑單驗收;倉管員一份，憑單入賬;材料會計一份，憑單記明細(xì)賬;

④發(fā)貨時倉管員要注意物品先進的先發(fā)、后進的后發(fā)。

(3)貨物計價：

①貨物一般按進價發(fā)出，若同一種商品有不同的進價，一般按平均價發(fā)出。

②需調(diào)出酒店以外的單位的物資，一般按原進價或平均價加手續(xù)費和管理費調(diào)出。

6、盤點：

(1)倉庫物資要求每月月中小盤點，月底大盤點，半年和年終徹底盤點;

(2)將盤結(jié)果列明細(xì)表報財務(wù)部審核;

(3)盤點期間停止發(fā)貨。

7、記賬：

(1)設(shè)立賬簿和登記賬，賬簿要整齊、全面、一目了然;

(2)賬簿要分類設(shè)置，物資要分品種、型號、規(guī)格等設(shè)立賬戶;

(3)記賬時要先審核發(fā)票和驗收單，無誤后再入賬，發(fā)現(xiàn)有差錯時及時解決，在未弄清和更正前不得入賬;

(4)審核驗收單、領(lǐng)料單要手續(xù)完善后才能入賬，否則要退回倉管員補齊手續(xù)后才能入賬;

(5)發(fā)出的物資用加權(quán)平均法計價，月終出現(xiàn)的發(fā)貨計價差額分品種列表一式三份，記賬員、部門、財務(wù)部各一份;

(6)直撥物資的收發(fā)，同其他入庫物資一樣入賬;

(7)調(diào)出本酒店的物資所用的管理費、手續(xù)費，不得用來沖減材料成本，應(yīng)由財務(wù)部沖減費用;

(8)進口物資要按發(fā)票的數(shù)量、金額、稅金、檢疫費等如實折為單價人民幣入賬，發(fā)出時按加權(quán)平均法計價;

(9)對于發(fā)票、稅單、檢疫費等尚未到的進口物資，于月底估價發(fā)放，待發(fā)票、稅單、檢疫費等收到、沖減估價后，再按實入賬，并調(diào)整暫估價，報財務(wù)部材料會計調(diào)整三級賬;

(10)月底按時將材料會計報表連同驗收單、領(lǐng)料單等報送財務(wù)部材料會計;

(11)與倉管員校對實物賬，每月與財務(wù)部材料會計對賬，保證賬物相符、賬賬相符。

8、建立檔案制度：

(1)倉庫檔案應(yīng)有驗收單、領(lǐng)料單和實物賬簿;

(2)材料會計的檔案有驗收單、領(lǐng)料單、材料明細(xì)賬和材料會計報表。

商場規(guī)章制度(通用六篇)

每個用人單位都有各自不同的規(guī)章制度。這些規(guī)章制度的合法性是該單位生存的基礎(chǔ)。規(guī)章制度為公司提供了具體工作的規(guī)范和流程，也成為部門和職工考核以及評優(yōu)選先的標(biāo)準(zhǔn)。在制定規(guī)章制度時，我們需要考慮哪些因素呢？經(jīng)過仔細(xì)挑選，幼兒教師教育網(wǎng)的編輯認(rèn)為“商場規(guī)章制度”是最有價值的文章。請認(rèn)真學(xué)習(xí)并參考本文！

商場規(guī)章制度 篇1

第一條 為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

2.微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方;

3.用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩;

4.現(xiàn)場接待：遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待;

5.電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。

1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進行(大廳、會議室、接待室、總經(jīng)理室)或通過公司內(nèi)線電話聯(lián)系，如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進行談話的，時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4.各部門專用的`設(shè)備由其部門指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

5.發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備(包括通訊、照明、影音、電腦等)損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予50-100元的扣薪處理。

為使辦公室物資管理合理化，滿足工作需要，合理節(jié)約開支，特制訂本規(guī)定，此規(guī)定的執(zhí)行部門為辦公室。

1.公司辦公室物資分為低值易耗品、管制品、貴重物品、實物資產(chǎn)。

4.個人保管物品：個人使用保管的三百元以上并涉及今后的費用開銷的物資;

1.公司辦公用品物資的采購，原則上由辦公室統(tǒng)一購買，屬特殊物資經(jīng)辦公室同意，可由申購部門自行購買。

申購物品應(yīng)填寫物品申購單，300元以內(nèi)物品申購交部門經(jīng)理同意，辦公室批準(zhǔn);300元以上(含300元)部門主管同意，辦公室審核，總經(jīng)理審批。

2.物資采購由辦公室指定專人負(fù)責(zé)，并采取以下方式：

1.公司根據(jù)物資分類，進行不同的領(lǐng)用方式：

5.實物資產(chǎn)：由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀

1.新進人員到職時有管理部門通知，向辦公室領(lǐng)用辦公物品;人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。

2.辦公室有權(quán)控制每位員工的辦公物品領(lǐng)用總支出。

3.本辦法由人事部解釋、補充、修改時亦同，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。

1.本辦法適用于公司使用傳真機的各種情況。

2.使用范圍包括本地、國內(nèi)、國際傳真。

1.傳真件的接收納入公司收發(fā)管理辦法范圍內(nèi)，由收發(fā)員統(tǒng)一接收。

2.傳真件接收后，填寫收件登記簿，并及時分發(fā)收件部門和人員。涉及公司事務(wù)的原件在行政部留存，業(yè)務(wù)部門留復(fù)印件。

3.公司傳真機應(yīng)隨時處地開機接由狀態(tài)。

1.各部門和人員發(fā)送傳真，由收發(fā)員統(tǒng)一發(fā)送;重要文件可由當(dāng)事人親自發(fā)送。

2.傳真發(fā)送，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，填寫發(fā)文登記簿表，并及時發(fā)送出去;因故不能發(fā)送，應(yīng)及時通知有關(guān)當(dāng)事人迅速另行處理。

傳真電話不能被占為普通電話使用，以免延誤傳真收發(fā)。

一、總則：為保障公司正常工作秩序不間斷和財物安全，特制定本制度。

1.員工值日：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度;

2.部門主管值班：公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司部門主管值班制度。

商場規(guī)章制度 篇2

第一章總則

第一條：現(xiàn)場管理工作關(guān)系到公司的銷售業(yè)績和企業(yè)形象，為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求，使本公司在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，從規(guī)范現(xiàn)場管理工作，規(guī)范現(xiàn)場管理人員行為的角度出發(fā)，制定本條例。

第二條：制定本條例的原則：

1、商場現(xiàn)場秩序依靠公司每一位員工共同遵守。現(xiàn)場工作人員之間應(yīng)積極協(xié)調(diào)配合作，各崗位工作人員應(yīng)在本崗位職責(zé)內(nèi)，在公司相關(guān)規(guī)章制度內(nèi)履行自己的權(quán)利和義務(wù)，務(wù)必做到現(xiàn)場有人管理，現(xiàn)場責(zé)任有人承擔(dān)。

2、本條例之規(guī)定以現(xiàn)場日常工作為對象，以規(guī)范現(xiàn)場秩序，規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為為內(nèi)容，以現(xiàn)場內(nèi)部管理為主體，以現(xiàn)場和各職能部室之間互相配合和監(jiān)督為補充。

第三條：公司所有工作人員必須遵守本條例之相關(guān)規(guī)定。

第四條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場工作的第一責(zé)任人，必須堅守崗位。

第五條：現(xiàn)場管理為走動式管理與定臺管理相結(jié)合。

第六條：現(xiàn)場管理人員應(yīng)熟知公司的各項規(guī)章制度，作為開展工作的依據(jù)。

第七條：本條例由總則、商場經(jīng)理工作職責(zé)、商場助理工作職責(zé)、商場人事管理條例、商場環(huán)境管理條例、票流管理條例、商品管理條例、商場安全管理條例、商場裝修管理條例、班前會、工作流程、附則十二章組成。

第二章商場經(jīng)理工作職責(zé)

第八條：在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)商場的日常管理及各項考核工作。

第九條：貫徹執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護商場正常的售賣秩序。

第十條：完成公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

第十一條：負(fù)責(zé)商場內(nèi)部人員調(diào)配、業(yè)績考核等工作。

第十二條：負(fù)責(zé)實習(xí)管理人員實習(xí)期間評定工作。

第十三條：組織實施商場員工的培訓(xùn)工作。

第十四條：配合公司各職能部門做好商場考核工作。

第十五條：完成商場區(qū)域調(diào)整、品牌更換工作。

第十六條：與供貨商保持聯(lián)系，及時落實商品換季及補貨工作。

第十七條：協(xié)助組織各品牌供貨商實施商場內(nèi)部營銷活動。

第十八條：落實公司的大型公關(guān)和促銷活動，并及時準(zhǔn)確將活動內(nèi)容傳達到每一位現(xiàn)場員工。

第十九條：向公司反饋相關(guān)營銷活動效果。

第二十條：組織安排商場的市調(diào)工作。

第二十一條：不斷增強員工的安全意識，做好內(nèi)部安全保衛(wèi)消防工作。

第二十二條：協(xié)調(diào)商場內(nèi)部各個崗位之間的工作關(guān)系。

第二十三條：擬定商場內(nèi)部各項管理制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核與實施。

第二十四條：協(xié)調(diào)好與各職能部室及其它商場的日常工作關(guān)系。

第二十五條：定期收集整理員工提出的合理化建議并落實。

第二十六條：組織員工班前班后會，，每月至少組織并參加一次員工座談會。第二十七條：親自向員工傳達公司重大事件、重大活動的須知及內(nèi)容。

第二十八條：及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并加以解決。

第二十九條：及時、妥善處理現(xiàn)場發(fā)生的較重大的突發(fā)事件。

第三十條：及時、妥善處理較復(fù)雜的顧客投訴。

第三十一條：完成公司交辦的其它工作。

第三章商場助理工作職責(zé)

第三十二條：在商場經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場的日常管理及考核工作。第三十三條：不折不扣地貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度。

第三十四條：維護現(xiàn)場正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。

第三十五條：負(fù)責(zé)本商場員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個人衛(wèi)生等。

第三十六條：負(fù)責(zé)本商場各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。

第三十七條：負(fù)責(zé)本商場員工的考勤、外出、就餐等管理工作。

第三十八條：負(fù)責(zé)本商場員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

第三十九條：負(fù)責(zé)商場晨、午會的召開及員工進場、退場的組織工作。

第四十條：協(xié)助商場經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。

第四十一條：負(fù)責(zé)對供應(yīng)商在現(xiàn)場的行為進行管理與監(jiān)督。

第四十二條：負(fù)責(zé)本商場商品的進、銷、存的監(jiān)督與管理工作。

第四十三條：負(fù)責(zé)本商場各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識及商品價格的管理工作。第

第四十四條：負(fù)責(zé)本商場《銷售日報表》、《銷售月盤點表》、《打折（變價）申請表》等票據(jù)的審核與簽批工作。

第四十五條：負(fù)責(zé)本商場各品牌促銷手續(xù)的上報及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。

第四十六條：負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動在本商場的組織落實工作。

第四十七條：負(fù)責(zé)現(xiàn)場發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。第四十八條：負(fù)責(zé)本商場日常用品的領(lǐng)用。

第四十九條：負(fù)責(zé)本商場員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。第五十條：組織并落實本商場的消防安全及保衛(wèi)工作。

第五十一條：負(fù)責(zé)本商場貨品的安全監(jiān)督工作。

第五十二條：負(fù)責(zé)本商場其它安全工作

第五十三條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對收銀機的管理工作并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。

第五十四條：負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時更換或修理。

第五十五條：負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?/p>

第五十六條：負(fù)責(zé)對收銀員私自押款的行為進行監(jiān)督。

第五十七條：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章商場人事管理條例

第五十八條：須嚴(yán)格審核上崗導(dǎo)購員（收銀員）的上崗手續(xù)，杜絕無證上崗現(xiàn)象。

第五十九條：培訓(xùn)考核新上崗導(dǎo)購員（收銀員）應(yīng)知應(yīng)會。

第六十條：對新上崗導(dǎo)購員（收銀員）的日常工作進行監(jiān)督考核，對其轉(zhuǎn)正做出評定。

第六十一條：隨時檢查促銷員促銷時間，督促促銷到期的促銷員辦理離崗或延期手續(xù)。

第六十二條：積極協(xié)調(diào)解決導(dǎo)購員與廠商之間發(fā)生的勞資糾紛。

第六十三條：對違紀(jì)員工開展思想工作，相互溝通到位。

第六十四條：導(dǎo)購員（收銀員）如需頂（換、還）班時，頂（換、還）班人員提前寫出書面申請，申請內(nèi)容包括：頂（換、還）班原因、頂（換、還）班時間、申請人和頂（換、還）班人簽名，現(xiàn)場管理人員簽名批準(zhǔn)。

第六十五條：員工有事需請假時，必須提前寫出書面申請，先由廠方管理人員簽字，再由現(xiàn)場管理人員簽字批準(zhǔn)。因各種原因不能按時銷假的，需提前辦理續(xù)假手續(xù)，否則視為曠工。第五章商場環(huán)境管理條例

第六十六條：現(xiàn)場管理人員要時刻注意維護商場的良好形象。

第六十七條：督促保潔員做好公共區(qū)域的地面、墻面、柱面、鏡面、扶梯、垃圾桶、裝飾物等的清潔維護工作。

第六十八條：督促導(dǎo)購員做好柜組內(nèi)地面、墻面、柜面、鏡面、貨架、L架、花車、模特、票臺、小庫房、試衣間等的清潔維護工作。

第六十九條：督促保潔員和導(dǎo)購員做好所轄區(qū)域內(nèi)消防箱、消防栓、消防鏡面、滅火器、報警器等物品的清潔維護工作。

第七十條：監(jiān)督本商場各品牌的形象，隨時檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場形象的現(xiàn)象立即督促其整改。

第七十一條：做好本商場展臺、櫥窗、廣告牌、指示牌、水牌、易拉寶等的清潔維護工作，發(fā)現(xiàn)有損壞情況，立即報相關(guān)部門進行必要的更換或修理。

第七十二條：按照營銷部的統(tǒng)一規(guī)劃和規(guī)定保持商場形象的整體統(tǒng)一，不得隨意發(fā)布POP、張貼宣傳畫、擺放L架，或進行其它廣告宣傳活動。

第七十三條：各商場如有花車促銷，所需宣傳架和POP數(shù)量及擺放位置應(yīng)提前請示營銷部。

第七十四條：向公司提出有關(guān)商場形象的合理化建議。

第五章票流管理條例

第七十五條：貫徹執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)、網(wǎng)絡(luò)方面的規(guī)章制度，熟知公司的票流程序及規(guī)定。

第七十六條：自覺接受公司有關(guān)人員的檢查指導(dǎo)，緊密配合商場財務(wù)人員的工作。

第七十七條：檢查零銷小票的規(guī)范填寫

第七十八條：檢查《非自營商品進店登記表》的規(guī)范填寫。

第七十九條：按規(guī)定及時傳遞商品打折變價單，并監(jiān)督、檢查《打折（變價）申請表》的規(guī)范填寫。

第八十條：檢查《銷售日報表》的規(guī)范填寫。

第八十一條：安排每月商場的盤點工作，在規(guī)定時間內(nèi)將盤點表上交公司財務(wù)。

第八十二條：做好本商場商品退換貨的審批工作。

第八十三條：嚴(yán)格執(zhí)行誰制單誰署名制度，嚴(yán)禁代簽，冒簽，嚴(yán)禁使用他人工號。

第六章商品管理條例

第八十四條：監(jiān)督供應(yīng)商進退場商品運送。

第八十五條：按規(guī)定審批商品進退場手續(xù)。

第八十六條：督促導(dǎo)購員積極掌握商品知識。

第八十七條：監(jiān)督并努力杜絕場外交易現(xiàn)象、體外循環(huán)現(xiàn)象，嚴(yán)禁私壓顧客貨款，嚴(yán)禁代客交款。

第八十八條：檢查本商場所銷售商品的質(zhì)量、包裝、吊牌、內(nèi)外標(biāo)、廠名廠址等是否符合有關(guān)規(guī)定，及時撤換不符合商檢要求的商品

第八十九條：對商品陳列不整齊、破損或不按規(guī)定陳列的現(xiàn)象督促其及時整改。

第九十條：配合業(yè)務(wù)部門對過季商品要及時督促廠商撤換。

第九十一條：嚴(yán)禁商品未經(jīng)商檢入場。

第九十二條：隨時對本商場商品價簽進行檢查，對填寫不規(guī)范、擺放不到位的情況立即督促其整改。

第九十三條：認(rèn)真檢查商品編碼，制止未編碼商品的銷售，假冒編碼的商品要及時清除，并對供應(yīng)商予以處理。

第九十四條：商品一貨一碼，不能混用商品編碼，嚴(yán)禁新商品使用舊碼和舊商品補貨重新申報新碼，不準(zhǔn)出現(xiàn)重碼。

第九十五條：商品在銷售中嚴(yán)禁串碼銷售，不允許空退藍進

第九十六條：隨時檢查各品牌庫房商品及雜物的擺放，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

第九十七條：監(jiān)督有關(guān)黃鉑金、珠寶等貴重商品的出入庫工作。

第七章消防安全管理條例

第九十八條：現(xiàn)場管理人員為現(xiàn)場消防安全責(zé)任人。

第九十九條：每日檢查本商場各品牌和公共區(qū)域的消防安全狀況和員工消防安全知識的掌握情況。

第一百條：保障本商場消防安全設(shè)施配備齊全，如發(fā)現(xiàn)消防安全設(shè)施有損壞應(yīng)及時報告有關(guān)部門。

第一百零一條：隨時檢查員工通道、消防通道的暢通，對于在通道內(nèi)堆放雜物或擠占通道的現(xiàn)象要及時給予制止。

第一百零二條：利用晨午會時間對員工進行有關(guān)消防安全知識和公司有關(guān)消防安全制度的培訓(xùn)。

第一百零三條：時刻保持警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員及時通知保安部。

第一百零四條：提高防范意識，做好處理突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

第一百零五條：做好員工上下班進出場管理工作。

第一百零六條：積極配合保安人員做好清場工作和交接班工作。

第八章現(xiàn)場裝修管理條例

第一百零七條：對現(xiàn)場裝修進行嚴(yán)密監(jiān)控，注意施工安全。

第一百零八條：嚴(yán)格審核裝修手續(xù)，對手續(xù)不全的有權(quán)制止其施工。

第一百零九條：對裝修人員的衣著、言行進行有效管理，保證售賣現(xiàn)場的工作秩序和公司良好形象。

第一百一十條：裝修現(xiàn)場如發(fā)出噪音、產(chǎn)生灰塵，影響到現(xiàn)場正常的售賣秩序時，有權(quán)予以制止，并責(zé)令停工。

第一百一十一條：對裝修現(xiàn)場施工所需的汽油、烯料等易燃品、臨時接出的電線必須有效監(jiān)控，以確保現(xiàn)場及人員的安全。

第一百一十二條：禁止供應(yīng)商在營業(yè)時間進料，督促供應(yīng)商在非營業(yè)時間及時清運施工余料和廢料。

第九章班前會

第一百一十三條：班前會由現(xiàn)場管理人員主持，但重大、特殊事項必須由現(xiàn)場經(jīng)理主持。

第一百一十四條：檢查導(dǎo)購員出勤與儀容儀表。

第一百一十五條：對上一工作日工作進行總結(jié)，對本工作日工作進行安排。

第一百一十六條：傳達公司下發(fā)文件。

第一百一十七條；對本商場好人好事表揚，對違紀(jì)現(xiàn)象給予批評。

第一百一十八條：對導(dǎo)購員進行常規(guī)培訓(xùn)。

商場規(guī)章制度 篇3

一、自行車庫管理制度

1.商場自行車庫只存放本商場員工上下班用自行車，超過一周不取的車輛，行政部自行處理，長時間出差時，要向管理人員打招呼。

2.憑有標(biāo)志車筐存放車輛。

3.要按規(guī)定位置放置車輛。

4.愛護車室內(nèi)公用設(shè)備，損壞賠償。

5.保持車室內(nèi)衛(wèi)生，不扔廢棄物。

6.要文明存車，服從管理員管理，按順序存放，不得損壞他人車輛。

二、廢舊包裝物品回收管理制度

1.凡屬廢舊包裝物品，均由商場行政部統(tǒng)一回收，各部門不得自行處理。

2.商場各部門在拆箱或開包時，要盡量保持包裝物完好，要指定專人負(fù)責(zé)。廢舊包裝物品應(yīng)及時送到行政部指定存放地點。

3.行政部設(shè)專人管理，回收的包裝物要按類型、規(guī)格碼放整齊，必要時要進行加工處理，及時聯(lián)系回收單位，做好防火，防雨工作。

4.對外處理廢舊包裝物品要堅持盡可能多收益的原則。收入根據(jù)商場有關(guān)規(guī)定除上交財審部外，某余部分獎勵上交單位和行政部。

5.回收工作做得好的單位，由行政部報請商場可對其進行表揚或獎勵。

6.回收工作中行政部與各部門之間要做好登記工作。

商場規(guī)章制度 篇4

一、員工管理內(nèi)容

(一)人事調(diào)配

1、員工定編管理

2、員工上崗管理

3、員工異動管理

4、員工離職管理

(二)勞動管理

1、考勤管理(雙向考勤)：檢查員工到崗情況及處理員工假事。

2、勞紀(jì)管理：檢查員工勞動紀(jì)律執(zhí)行情況。

3、勞動組織：合理組織、調(diào)配員工，以適應(yīng)營業(yè)淡旺季及促銷等專項經(jīng)營活動對人員的不同需求。

(三)薪酬管理

根據(jù)公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結(jié)合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。

(四)獎懲管理

即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。

(五)員工考評

即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進行科學(xué)、客觀、公正的分析與評價。

(六)教育培訓(xùn)

1、上崗培訓(xùn)

2、在職培訓(xùn)

3、日常思想教育

(七)檔案管理(部門人事檔案)

1、人事臺帳：人員設(shè)卡記錄基本情況

2、工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等

二、員工管理規(guī)定(試行)

本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。

1、員工定編管理

1)各樓層的人員定編由人事部根據(jù)公司總體計劃及經(jīng)營實需狀況統(tǒng)一制定。

2)由于工作需要，需進行定編調(diào)整(含臨時性增減人員)的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經(jīng)人事部確認(rèn)后統(tǒng)一安排。(包括廠聘員工)

3)員工的定編(含廠商員工)變更，需有主管總(副總)經(jīng)理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。

2、員工上崗管理

1)公司自有員工的上崗管理：

A、經(jīng)公司招聘和培訓(xùn)合格后的新聘員工，經(jīng)人力資源部調(diào)配，員工持人力部簽發(fā)的員工調(diào)配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。

B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內(nèi)容及崗位。

C、員工報到當(dāng)日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡(券)、工作制服，并收取繳納制服押金。

D、綜合主管引導(dǎo)新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導(dǎo)熟悉工作環(huán)境。

2)廠聘員工的上崗管理

A、廠聘營業(yè)員工聘用條件

年齡：26周歲以下

學(xué)歷：高中以上文化程度

身體健康，五官端正，身高男性1、70米以上;女性1、62米以上，語言表達能力強，熱愛商業(yè)零售工作。

B、上崗程序

填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表

核對定編：廠商人員定編嚴(yán)格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認(rèn)，對人員異動原因情況進行說明。

面試：廠聘營業(yè)員工持經(jīng)確認(rèn)定編的“申請表”、身份、學(xué)歷證明原件(復(fù)印件1份)到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)電話、擔(dān)保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片(1寸)2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。

※廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓(xùn)，非辦班時間禁異動員工。

培訓(xùn)：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓(xùn)上崗?fù)ㄖ獑巍钡脚嘤?xùn)中心接受培訓(xùn)。(每月初開班，培訓(xùn)期一個月)經(jīng)培訓(xùn)考試考核結(jié)業(yè)后，人力資源部開據(jù)調(diào)配單，新員工持單到需要部門報到。

C、促銷員(臨時員工)

促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。

3)員工異動管理

①、根據(jù)工作需要，公司有權(quán)對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調(diào)整，員工應(yīng)無條件服從公司對其崗位的安排。

②、員工異動(含部門內(nèi)異動、部門間異動、崗位調(diào)整等)必須由人力資源部根據(jù)公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經(jīng)營工作需要，對員工進行臨時性的調(diào)整一周內(nèi)的由樓層負(fù)責(zé)進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。

③、因經(jīng)營工作需要，經(jīng)營布局調(diào)整而發(fā)生的人員異動，原則上是營業(yè) 員隨柜組或經(jīng)營品種的調(diào)整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。

④、根據(jù)工作需要而進行的員工崗位調(diào)整工作，由部門提出建議，部門經(jīng)理簽署，報人力資源部核準(zhǔn)后，由部門進行調(diào)整。

⑤、廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調(diào)整。廣場請退員工不得在進場聘用。

4)員工考核管理

①、公司的制度和管理是絕對權(quán)威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴(yán)格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務(wù)。公司對員工進行同一標(biāo)準(zhǔn)的考核與管理，一線員工(包括新、老員工、廠聘員工)的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)予以考核。

②、員工的考核管理包括以工作業(yè)績(工作態(tài)度、工作質(zhì)量)勞動紀(jì)律及執(zhí)行規(guī)范為主要內(nèi)容的考核管理。

③、員工考核工作按月度進行，由公司人事部統(tǒng)一布置。

④、公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負(fù)責(zé)，公司派往專柜工作的員工應(yīng)無條件接受公司及廠商的考核管理。

5)員工離職管理

①、員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進行。

②、自動離職：

A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經(jīng)理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)后報人力資源部備案。

B、在規(guī)定時間內(nèi)，離職員工應(yīng)堅守工作崗位，按要求完成工作任務(wù)。

C、部門經(jīng)理、主管應(yīng)督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。

D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。

③、公司辭退

對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經(jīng)理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當(dāng)日內(nèi)辦理全部手續(xù)后，及時離開公司。

④、廠聘員工的離職、辭退

A、為保證各專柜經(jīng)營工作的正常進行，廠聘員工經(jīng)培訓(xùn)上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經(jīng)公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。

B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內(nèi)，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用(即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用)

C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經(jīng)商場批準(zhǔn)，主管在三天內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)后(商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等)，方可辦理有關(guān)結(jié)算手續(xù)。

D、對不適應(yīng)工作和嚴(yán)重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權(quán)對其作出辭退處理，其程序為：區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經(jīng)理批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)當(dāng)日內(nèi)督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。

6)員工工資管理

①、標(biāo)準(zhǔn)制定

A、員工工資標(biāo)準(zhǔn)由公司人力資源部統(tǒng)一制定。

B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴(yán)格按合同執(zhí)行。

C、廠商聘用員工工資標(biāo)準(zhǔn)由廠商自行制定。

②、工資發(fā)放

A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。

B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。

商場規(guī)章制度 篇5

第一章總則

1、為了加強商場正規(guī)化管理工作，保障公司正常的經(jīng)營秩序，為公司今后長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護航，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

2、認(rèn)真做好商場公共安全管理工作，自覺遵守國家《公共安全管理條例》要求，貫徹安全“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作原則。

3、公司物業(yè)管理處人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其他部門員工應(yīng)配合物管人員工作。

4、商場公共安全管理勤務(wù)應(yīng)每日24小時不間斷巡查，并做好相關(guān)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，能現(xiàn)場整改的要馬上整改，如無法進行現(xiàn)場整改，以書面形式向集團主管部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出合理性整改意見。

5、安保人員在巡查過程中要認(rèn)真仔細(xì)，遇有重大事故發(fā)生時，要臨危不亂，果斷敏捷，做適當(dāng)處理，并立即上報上級。

第二章人員安全管理制度

造成安全事故發(fā)生的直接原因，一是設(shè)施、設(shè)備的不安全狀態(tài)，二是人的不安全行為。因此，要確保安全工作的順利開展，必須控制人的不安全行為，而要控制人的不安全行為必須提高人員的安全素質(zhì)，加上相應(yīng)的安全管理手段進行制約。

1、經(jīng)常性組織公司所有員工和商鋪租戶進行相關(guān)的安全教育培訓(xùn)，提高人員安全意識，使其從思想上認(rèn)識到安全工作的重要性。

2、在存在安全隱患部位張貼明顯警示標(biāo)志，如樓梯口、衛(wèi)生間等位置，提醒過往人員注意安全。

3、未經(jīng)管理處工作人員同意，無關(guān)人員決不允許私自登上商場天臺，做一些與工作無關(guān)的事情。如：吹風(fēng)、觀看風(fēng)景等情況。

4、再無大人監(jiān)管下，不得隨意讓小朋友在商場內(nèi)玩耍，尤其是樓梯和電梯口處；不得讓小朋友單獨攀爬樓梯、電梯，以免造成人員安全事故，現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)有類似情況時要及時制止和引導(dǎo)。

5、商場內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁工作人員及鋪面租戶攜帶易燃易爆、劇毒及其他危險物品進入商場。

6、禁止在商場內(nèi)追逐、打鬧，以免在發(fā)生碰撞時對身體造成傷害。

7、商場工作人員在實施高空作業(yè)時，要做好安全預(yù)防工作，防止因工作疏忽，或麻痹大意而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。

8、不得在商場和店鋪內(nèi)使用大功率電器設(shè)備，如電飯鍋、電磁爐、電焊機等，以免電量負(fù)荷過大造成開關(guān)跳閘，線路短路起火，引起火災(zāi)事故。

9、嚴(yán)禁在電房，機房門口擺放或堆放貨物，以免在發(fā)生意外情況時影響工作人員的工作，延誤搶險的最佳時機。

10、不得在消防通道內(nèi)或門前擺放、堆積貨物，以免在火災(zāi)事故中造成逃生路線堵塞，危害生命安全。

11、非消防專業(yè)人士，任何人不得私自使用商場內(nèi)的消防設(shè)施、設(shè)備，或改變原擺放位置；保證設(shè)施、設(shè)備周圍1米范圍無遮蔽物阻擋。

第三章消防安全管理制度

消防安全工作是日常工作的重中之重，為切實抓好消防安全管理工作，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國消防法》的規(guī)定，制定如下管理措施：

1、消防安全工作要以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，認(rèn)真貫徹，《中華人民共和國消防法》，加強防火安全工作。

2、防火安全工作要本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，逐級落實責(zé)任制。

3、單位主要負(fù)責(zé)人為消防安全管理第一責(zé)任人，必須對消防安全負(fù)全面責(zé)任。防火負(fù)責(zé)人職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)本區(qū)域的防火安全工作，執(zhí)行上級有關(guān)指示和規(guī)定。

（2）必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家《消防法》及有關(guān)規(guī)定，在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比本單位工作的同時評比防火安全工作。

（3）經(jīng)常采用各種形式向從業(yè)人員進行防火宣傳教育。普及和提高防火安全知識，對外來人員進行三級教育。

（4）研究和布置本區(qū)域的防火安全工作，定期進行檢查。

（5）對一切危及防火安全的現(xiàn)象和行為，采取有效的制止措施。

（6）負(fù)責(zé)本區(qū)域消防器材管理，應(yīng)認(rèn)真維護保養(yǎng)，保證良好備用。

（7）協(xié)助有關(guān)部門對火災(zāi)事故的調(diào)查處理。

4、成立義務(wù)消防隊，制定本單位《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》當(dāng)發(fā)生火警火災(zāi)時，必須立即組織義務(wù)消防隊按照《火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》的救援方案進行搶救工作。義務(wù)消防隊職責(zé)：

（1）義務(wù)消防隊員占員工總數(shù)的比例要達到百分之三十以上。

（2）義務(wù)消防隊根據(jù)工作情況，由指揮，報警、搶救、警衛(wèi)、滅火等小組組成。

（3）義務(wù)消防隊定期進行消防義務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練、召開消防滅火演習(xí)。

（4）義務(wù)消防隊要管理好滅火器材和作好本崗位的防火工作。

（5）義務(wù)消防隊成員對本單位不符合防火安全的現(xiàn)象，有權(quán)向主管負(fù)責(zé)人提出建議和批評。

5、對消防安全防護器材，應(yīng)定期檢測、檢查及維護保養(yǎng)，確保隨時完好備用，并做好相關(guān)記錄。

6、防火安全，人人有責(zé)，全體員工和商鋪租戶必須注意防火安全，對火災(zāi)危險現(xiàn)象及行為均應(yīng)進行嚴(yán)肅的斗爭。

7、加強防火安全的宣傳教育，做到群防群消，提高自防自救能力。

8、對在防火重要崗位上的工作人員，要經(jīng)常對其進行消防專業(yè)知識的教育和訓(xùn)練。

9、在商場、庫房禁火區(qū)域張貼明顯警示標(biāo)志。

10、嚴(yán)格執(zhí)行動火管理制度。凡在商場、庫房禁火區(qū)內(nèi)動火，必須按規(guī)定提前申請，方可作業(yè)。在動火區(qū)動火時，必須遵守下列規(guī)定：

（1）向管理處提交動火書面申請，經(jīng)允許后方可動火作業(yè)。

（2）在動火中發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，立即停止作業(yè)。

（3）不符合動火審批手續(xù)的作業(yè)，立即責(zé)令停止作業(yè)。

（4）必須在施工點配備足夠的滅火器材，防止發(fā)生意外時得到及時處置。

11、電氣設(shè)備的安全防火管理。

（1）電氣設(shè)備和線路的安裝、檢修必須由專職電工操作。

（2）電氣設(shè)備必須設(shè)有安全的接地裝置和有可熔保險器，或自動控制器，嚴(yán)禁使用不符合安全要求的保險裝置；電力網(wǎng)不準(zhǔn)超負(fù)荷運行。

（3）對容易產(chǎn)生靜電引起火災(zāi)的設(shè)備和容器，必須裝置足以能夠?qū)Сo電的設(shè)施。

（4）存放易燃性氣體、液體、固體的容器管道附近，不得設(shè)置變壓器和電熱器。

（5）變壓器、電動機、配電室等電氣設(shè)施和部位，要經(jīng)常檢查維修，嚴(yán)格控制溫度、保持清潔、不得在附近存放易燃易爆物品。

（6）高溫和有腐蝕性的場所，其電線及電氣線路應(yīng)使用暗線、防腐線。

12、加強易燃易爆危險品在儲存、運輸、使用等各個環(huán)節(jié)中的安全管理。

13、商場、庫房、辦公場所和員工宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)隨意亂拉、亂接臨時電線，嚴(yán)禁亂用較大功率的電熱器（具）。

14、火災(zāi)事故的搶救原則。

（1）報警早，損失小，報警要沉著冷靜，及時，準(zhǔn)確。

（2）邊報警，邊搶救，要及時撲滅初起之火。

（3）先控制，后搶救，應(yīng)首先切斷可燃燒的來源。

（4）先救人，后救物，應(yīng)貫徹執(zhí)行救人重與滅火的原則。

（5）防中毒，防窒息，正確選用滅火劑，盡可能站在上風(fēng)向，必要時要帶面具。

（6）聽指揮，莫驚慌，平戰(zhàn)結(jié)合，計劃周密，互相配合，積極主動。

（7）現(xiàn)場操作人員必須沉著、冷靜，正確判斷。指揮英明果斷。

15、消防器材與設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)

（1）所需消防器材，根據(jù)情況統(tǒng)一購買、配置，并登記備查。

（2）各種定位的消防器材和消防設(shè)施，任何單位和個人不得隨意挪用、移動、損壞、圈占或埋壓。

（3）必須加強對消防器材的維護和管理，消防器材應(yīng)放在明顯便于拿取的地方。滅火器放置地點應(yīng)干燥、遠(yuǎn)離熱源，不受高溫輻射，陽光爆曬、溫度適宜，不受化學(xué)物質(zhì)侵蝕，周圍不得有障礙物。

（4）室內(nèi)消火栓，設(shè)置在明顯并便于取用的地方，間距不宜大于50米，槍口離地面應(yīng)為1。20米。

（5）室外消防栓，應(yīng)根據(jù)需要沿道路設(shè)置，且宜靠近路邊，其間距和保護半徑不宜超過120米；消防給水壓力應(yīng)滿足最大用水量時，水槍射程不底于15米的要求。地下消火栓應(yīng)有明顯標(biāo)志。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行“三定一交”管理標(biāo)準(zhǔn)，即定點存放、定人管理維護、定期檢查并列為交接班內(nèi)容，保證消防器材經(jīng)常處于良好、有效狀態(tài)。用過的和失效的滅火器應(yīng)急時充裝或更換，空瓶不得放于生產(chǎn)施工現(xiàn)場、不得于實瓶混放。

（7）消防器材及一切消防設(shè)施，均涂上紅色，以便識別。

16、有義務(wù)消防隊，有正規(guī)的晝夜執(zhí)勤制度，隨時做好滅火戰(zhàn)斗準(zhǔn)備，一旦發(fā)生火災(zāi)可立即搶救，及時搶救人員和物資。

17、發(fā)生火災(zāi)時，千萬不要驚慌，應(yīng)一面指定專人迅速報警，一面組織力量積極搶救。

18、報警后，起火單位要及時清理通往火場的道路，以便消防車能進入火場。

19、起火單位應(yīng)派人在起火地點附近路口迎候消防車輛，使之迅速準(zhǔn)確地達到火場投入滅火戰(zhàn)斗。

20、熟悉火警（119）電話及報警方式。以下文為例：

（1）牢記火警電話119。

（2）報警時要講清著火單位、所在區(qū)、街道、門牌號、樓層或鄉(xiāng)村地區(qū)。

（3）說明什么東西著火，火勢怎樣；有無人員傷亡和毒氣泄漏。

（4）講清報警人姓名、電話號碼和住址。

（5）報警后要安排人到路口等候消防車，指引消防車去火場的道路。例如：

問：您好，這里是119火警臺，你要報警嗎

答：是啊，我要報警。

問：請說出起火單位

答：大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港。

問：請說出具體的街道名稱或門牌號碼和樓層

答：興寧區(qū)昆侖大道5號/大嘉匯。東盟國際商貿(mào)港12#x層。

問：有沒有被困和受傷的人員

答：有三名員工被困在x樓。

問：是否有爆炸物品和毒氣泄漏

答：沒有爆炸物品和毒氣泄漏。

問：請留下您的姓名和聯(lián)系電話

答：我叫__，電話是186__。

報警完畢：我們將迅速趕往火災(zāi)地點，請到路口迎接消防車并保持聯(lián)絡(luò)。

第四章用電安全管理制度

目的：為搞好用電安全工作，特制定本制度。

1、非有關(guān)人員不得進入電房。

2、高壓電房只準(zhǔn)合格電工操作，并嚴(yán)格按照電工操作規(guī)程進行，經(jīng)常監(jiān)視變電房和低壓室運行情況，并做好記錄。發(fā)生故障由電工處理。

3、變電室接地檢查每年自行進行一次。避雷器每年請指定認(rèn)可機構(gòu)檢測一次。

4、配電房操作，必須按照以下操作程序：

（1）送電時，先合上閘刀開關(guān)；

（2）停電時，先?？諝忾_關(guān)，后停閘刀開關(guān)；

（3）設(shè)備運行時，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀開關(guān)。

5、每臺生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)，開機送電前，要檢查所開設(shè)備是否正常。如正?？梢院祥l送電。

6、設(shè)備使用完畢，長期不用或下班時，要斷開電源開關(guān)。

（1）每天下班前，工程部主管要負(fù)責(zé)檢查、停開關(guān)、關(guān)電房門。

（2）遇上加班時，加班后主管或加班負(fù)責(zé)人檢查是否停電、關(guān)電房門。

7、按安全消防規(guī)定，有防靜電接地夾的設(shè)備，使用前一定要夾上接地夾才能開機，使用者要經(jīng)常檢查接地夾兩端接觸金屬的情況。

8、要經(jīng)常檢查樹脂、溶劑輸送管的防靜電鋼絲是否妥善接到管頭上。

9、輸送泵、風(fēng)扇接地電源線，嚴(yán)禁人踩車壓，有違反者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要立即報告及檢查處理，所造成一切后果，由當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

10、車間電氣設(shè)備發(fā)生故障時，要立即通知維修部，不得私自處理。

11、嚴(yán)禁任何崗位將溶劑灑在電纜橋架或電纜溝內(nèi)，如發(fā)生此類事件，必須及時通知維修部處理，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任。

12、配電房不能堆放雜物，要定期做清潔，經(jīng)常檢查設(shè)備運行及電線線路情況，消除事故隱患。

13、出入變電房或配電房，大門必須隨手關(guān)上，以防老鼠或其他小動物溜入電房，造成線路被咬損或短路等故障。

14、不得擅自改裝、加裝、拆卸供電設(shè)施，禁止私拉、亂接電源，防止發(fā)生用電安全事故。

15、禁止動用和損壞公共場所配電箱、開關(guān)或燈具等用電設(shè)施，禁止使用熱得快、帶有明火電器或“三無電器”產(chǎn)品等大功率電器。

16、各種用電設(shè)備設(shè)施應(yīng)當(dāng)有可靠的接地保護，不允許超負(fù)荷運載；電源導(dǎo)線不許纏繞和捆綁在金屬管道和金屬構(gòu)件上。

17、未經(jīng)允許不得拉接臨時電源線和使用電爐子等表面熾熱的大功率電器。電線接頭必須壓接牢固，絕緣包扎良好。凡是電器（設(shè)備）自身電源線為三相插頭的，應(yīng)采用已接好地線的三孔插座，接地極不準(zhǔn)甩掉不用。

18、在使用電器時應(yīng)先插電源插頭，后開電器開關(guān)，用完后應(yīng)關(guān)掉電器開關(guān)后拔電器插頭，拔插頭時要用手握住插頭，拔插頭時要用手握住絕緣體，不要拉住導(dǎo)線使勁拔；禁止不用插頭直接接電行為。

19、燈具、插座等用電設(shè)施發(fā)生故障時，應(yīng)立即報告維修人員及時修理，其他人員不得自行拆修，否則發(fā)生故障后果自負(fù)。

20、不要用濕手接觸帶電設(shè)備，不用濕布擦帶有電的電器（如電視機、電扇、計算機等）。不要用濕手觸摸電源的開關(guān)、插頭、插座等。

21、如有違反規(guī)定造成損失或事故的，除加倍賠償外要追究相應(yīng)責(zé)任；工作人員對上述行為發(fā)現(xiàn)不予以制止而造成的后果同樣負(fù)重要責(zé)任。

22、下班后，請各位工作人員尤其是最后一個離開工作場所的，要自覺關(guān)閉照明燈等所有用電設(shè)備，以杜絕浪費。

第五章商品安全管理制度

一、庫房商品管理規(guī)定。

1、非租戶本人，嚴(yán)禁他人進入庫區(qū)內(nèi)。因公進入應(yīng)由管理處出具證明，在庫區(qū)安保陪同下方可進入。

2、庫區(qū)安保人員要堅守崗位，不許竄崗聊天，因有事離開庫區(qū)時，應(yīng)向領(lǐng)班匯報，領(lǐng)班要及時安排人員接替，接替人員到達后，做好工作交接當(dāng)班人員方可離開。

3、庫區(qū)安保人員要做到班前、班中和班后隨時對庫房門鎖進行檢查，發(fā)現(xiàn)可疑情況要及時報告上一級領(lǐng)導(dǎo)。并在當(dāng)天的安全日志做好記錄。

4、租戶到庫房內(nèi)提貨時，要出示相關(guān)有效證件，并積極配合庫區(qū)安保人員做好記錄后方可入庫提貨。

5、出庫時，安保人員要認(rèn)真檢查出庫貨物，點清出庫數(shù)量，做好記錄后，租戶方可離開庫區(qū)。

二、商場物品管理規(guī)定

1、經(jīng)常性組織人員對商品安全管理知識進行學(xué)習(xí)，提高安全理念。

2、管理處要與各商家簽訂商品安全管理責(zé)任書，明確負(fù)責(zé)人。營業(yè)期間由商家人員具體負(fù)責(zé)商品安全工作，安保人員行協(xié)助管理。營業(yè)結(jié)束后交由夜間值班人員負(fù)責(zé)。

3、各商家下班后，應(yīng)當(dāng)自行將鋪面門鎖鎖好后方可離開。

4、商場營業(yè)期間，監(jiān)控室值班員要時刻留意商場人員動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑人員立即通知商場內(nèi)巡邏安保跟進，對其進行監(jiān)視。防止發(fā)生商品被盜案件。

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑人員實施盜竊行為時的注意事項：

（1）未完全肯定嫌疑人已偷竊，不可以截停嫌疑人；

（2）在截停及查詢嫌疑人期間，必須保持有適當(dāng)?shù)亩Y貌；

（3）必須確保有當(dāng)場證人及相關(guān)物證不受破壞；

（4）在控制嫌疑人時，要小心嫌疑人把有關(guān)物證及商品銷毀；

（5）執(zhí)勤時不可以使用武力，除因抓獲嫌疑人時遇到反抗及自衛(wèi)原因例外。

（6）及時與轄區(qū)派出所聯(lián)系，將犯罪嫌疑人和證物一并預(yù)交公安人員處理。

6、安保人員對每天進出商場的商品認(rèn)真盤查，并在物品出入記錄本上做好記錄，對不符合進出手續(xù)的物品當(dāng)場扣留，并上報管理處處理。

第六章商場管理公約

為了更好地加強商場管理，維護廣大經(jīng)營者的利益，使商場成為一個衛(wèi)生、安全、優(yōu)雅、舒適的經(jīng)營購物環(huán)境，為經(jīng)營者帶來良好的經(jīng)濟效益，特制定本商場公約如下。

1、商場營業(yè)時間是每天8：30~17：30。各業(yè)戶必須提前10分鐘到齊各自檔位，不按時進場作遲到處理，17：30停止?fàn)I業(yè)，顧客離場，各業(yè)戶在17：45分退場完畢，未經(jīng)同意擅自關(guān)檔離場作早退處理，凡遲到早退者每次扣10元，以此類推，三次及以上作書面檢討，視情況給予處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓處理。

2、未經(jīng)管理處同意，不得擅自關(guān)檔停業(yè)或缺業(yè)，如因特殊情況需要關(guān)檔停業(yè)，須經(jīng)管理處同意，否則作缺業(yè)處理。缺業(yè)半天罰款人民幣50元，缺業(yè)一天罰款人民幣100元，當(dāng)月缺業(yè)三天作停業(yè)整頓處理，3天以上停業(yè)，視情況作自行退檔處理，取消其經(jīng)營資格。遲到早退1小時作缺業(yè)半天處理，遲到早退4小時作缺業(yè)一天處理。由于缺業(yè)遲到、早退而丟失物品，本公司概不負(fù)責(zé)，并要追究其缺業(yè)責(zé)任。

3、每位經(jīng)營者須憑本人的營業(yè)證進場（營業(yè)證在管理處辦理），營業(yè)時間必須佩戴本人的營業(yè)證，并在檔口顯眼處掛出營業(yè)執(zhí)照，以備工商管理部門檢查。

4、每位經(jīng)營者退場時，須收好物品，鎖好各自檔口，保管好鎖匙，否則丟失物品自己負(fù)責(zé)。

5、經(jīng)營者必須衣冠整齊，營業(yè)時間不得穿拖鞋，不準(zhǔn)睡覺，不準(zhǔn)大聲喧嘩，不準(zhǔn)粗言穢語，不準(zhǔn)辱罵顧客，不準(zhǔn)占用公用通道，違者須作書面檢討并罰款50元，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓，如仍不能認(rèn)識錯誤將取消當(dāng)事人的營業(yè)資格。

6、愛護公共衛(wèi)生人人有責(zé)，在商場內(nèi)不準(zhǔn)有隨地亂扔亂吐、亂堆亂放、影響整個經(jīng)營環(huán)境的行為，違者除責(zé)令清除外，罰款人民幣50~100元。

7、營業(yè)時間在場內(nèi)不準(zhǔn)以任何方式進行賭博活動，如打撲克、打麻將等，若查獲某檔發(fā)生此類事情，按管理條例罰款（50~100元），并追究檔主及當(dāng)事人的一切責(zé)任。

8、經(jīng)營者必須禮貌待客，文明經(jīng)商，應(yīng)主動為顧客調(diào)試商品，商品必須保證質(zhì)量，遇有質(zhì)量問題，必須保證退換，并應(yīng)提供保修和維修服務(wù)，對購買不滿意，在72小時內(nèi)要求退貨、換貨者，在原商品沒有受損的情況下，均應(yīng)滿足其要求。

9、為維護消費者利益，各業(yè)戶必須遵守國家有關(guān)規(guī)定，守法經(jīng)營，不得出售舊貨、次貨、偽貨、冒牌貨，如經(jīng)查出，沒收貨品及送工商部門處理，情節(jié)嚴(yán)重者作停業(yè)整頓并實行經(jīng)濟制裁，吊銷營業(yè)執(zhí)照。

10、未經(jīng)商場管理處同意，不得擅自裝設(shè)用電設(shè)備，如需臨裝或加裝電器設(shè)備者，須向管理處提出申請，經(jīng)同意后方可裝設(shè)，違反者作書面檢查并罰款人民幣100元，沒收安裝工具和私裝設(shè)備，嚴(yán)重者作停電處理。

11、每位經(jīng)營者，須自己到保險公司對自有財產(chǎn)投保，或委托管理公司代辦，費用自理。否則，如因火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害造成的損失，責(zé)任自負(fù)。

12、為確保人身及財產(chǎn)安全，必須加強防火措施（每檔位需備4公斤abc手提式干粉滅火器兩個，并擺放明顯處），嚴(yán)禁擅自用電熨斗、電飯煲等未經(jīng)許可使用的電器用具，違者罰款100元并追究當(dāng)事者的一切責(zé)任。

13、自覺維護商場公共秩序，禁止在公共部位亂寫、亂畫、亂張貼廣告和宣傳資料。

14、以上制度如有違反者，且拒不接受處理或罰款，管理處有權(quán)停止電力供應(yīng)或要求停止?fàn)I業(yè)，待其認(rèn)識錯誤并接受處理后方能開業(yè)。停業(yè)期間，租金管理費照常計算。如業(yè)戶在被停業(yè)后仍置之不理，超過三天，將被取消營業(yè)資格，沒收押金或物品，收回檔位。

（注：以上數(shù)據(jù)只是范例，具體安排由公司統(tǒng)一制定）

第七章班后清場制度

1、明確重點部位和區(qū)域，對各樓層的強弱電井、管井、地下車庫、設(shè)備房、各樓層各種消防設(shè)施器材及各樓層辦公室逐一進行排查。

2、采取從上至下逐層巡視的方式巡樓，全面巡查并注意對重點部位區(qū)域安全巡視。

3、巡樓路徑為：左右分開，兩邊包抄，各管一邊，首尾銜接。

4、巡樓將對講機音量調(diào)小，不允許喧嘩；夜間巡樓時應(yīng)帶上相應(yīng)的警備器械。

5、巡邏過程中嚴(yán)格執(zhí)行公司節(jié)能計劃，關(guān)閉部分照明和其他電器。

6、檢查樓層有關(guān)設(shè)施（消防門、消防通道、滅火器材、煙感、照明等是否正常）。

7 、發(fā)現(xiàn)有到樓層推銷等不符合進入商場的人員，及時做好教育勸離工作。

8、發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，要進行盤問和檢查，及時報告當(dāng)值領(lǐng)班并通知安防監(jiān)控室做好控制工作。

9、在非營業(yè)時間重點檢查樓層商鋪門是否關(guān)好、鎖好，注意房內(nèi)有無異常情況。

10、在檢查過程中發(fā)現(xiàn)有房門未鎖的，應(yīng)及時登記，幫其代鎖。

11、商場每天歇業(yè)后，安保立即對商場內(nèi)外公共區(qū)域均進行一次清場，清場完畢后，將各出口進行封閉，不準(zhǔn)無關(guān)人員進出，并加強各樓層的巡邏。

12、具體清場工作由巡邏崗安保及當(dāng)班領(lǐng)班聯(lián)合共同進行。逐層檢查清點驗證各樓層商鋪情況，并填寫“商場清場記錄表”。

第八章附則

本制度上報公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后實施，如有不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)指正，并做修改，使其更為完善、合理。

商場規(guī)章制度 篇6

1、全店銷售工作，合理安排店員工作；

3、維持貨場及收銀柜等工作環(huán)境的整齊清潔；

4、保持貨場燈光、儀器、工具運作正常；

5、編寫店長每周工作日志及處理各項文件；

6、每天主持例會，確保員工與公司的溝通順暢。

1、保證店鋪貨品充足，合理安排補貨；

2、根據(jù)公司要求及市場情況靈活安排貨品及陳列；

3、監(jiān)督收貨及退貨程序；

1、指導(dǎo)購員提供優(yōu)良的顧客服務(wù)；

2、妥善處理顧客投訴，建立顧客與公司良好關(guān)系。

1、安排員工的排班表；

2、向公司建議人事調(diào)動，紀(jì)律處分，員工晉升等；

3、處理好同事關(guān)系，提升團隊合作精神。

1、積極向顧客推介店鋪的貨品及推廣活動內(nèi)容并達成銷售；

2、保持貨品和貨倉整齊清潔；

3、保證公司貨品及財物安全；

4、接受上司合理的工作安排；

5、遵守公司的儀容儀表及制服標(biāo)準(zhǔn)；

1、及補充貨架上的貨品；

1、向顧客提供專業(yè)及優(yōu)良的服務(wù)和協(xié)助處理顧客的投訴；

1、店鋪最高負(fù)責(zé)人，承擔(dān)全面店鋪管理工作；

2、管轄和監(jiān)督店鋪運作，以達成店鋪銷售、店鋪形象服務(wù)和人員管理的目標(biāo)；

3、以身作則，推動下屬，培訓(xùn)員工；

4、作為店內(nèi)同事與公司之間溝通的橋梁；

5、作為公司接待人員與公司外部相關(guān)人員的溝通；

1、確保店鋪正常有序的日常運作；

2、在店鋪推廣公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念；

3、推動店鋪生意，分析店鋪生意狀況，以至達成公司的銷售目標(biāo)；

4、承擔(dān)一定比例的個人銷售指標(biāo)；

5、監(jiān)督銷售程序，確保店鋪提供顧客期望的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處理顧客投訴，與顧客建立良好的服務(wù)關(guān)系；

6、了解和掌握市場及顧客動態(tài)信息，參與公司市場推廣和品牌推廣；

7、管理和帶動屬下員工，建立店鋪團隊士氣，確保員工之間的團結(jié)與合作；

8、培訓(xùn)屬下員工，推動員工的個人發(fā)展；

9、合理安排人手，對員工進行績效考核；

10、合理利用資源，確保店鋪物料正常運轉(zhuǎn)；

11、創(chuàng)造合乎公司品牌形象的店鋪環(huán)境，店鋪陳列和氣氛；

12、正確執(zhí)行現(xiàn)金處理和財務(wù)核算程序；

13、店鋪突發(fā)事件的主要處理人和負(fù)責(zé)人；

14、日常店鋪文件和文書工作的整理；

15、執(zhí)行公司有關(guān)政策和規(guī)定；

16、每日、周、月制作公司指定的報表；

17、組織每月的商品盤點、帳務(wù)核對；

18、補貨與商品管理；