述職提升報(bào)告

述職提升報(bào)告(優(yōu)選13篇)。

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述職提升報(bào)告(篇1)

一、引言

學(xué)歷提升是現(xiàn)代社會(huì)中不可忽略的一個(gè)重要問題，它對(duì)于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、增加收入、提高職業(yè)素養(yǎng)等方面都有著積極的作用。本文旨在總結(jié)自己在職期間所進(jìn)行的學(xué)歷提升的經(jīng)驗(yàn)與收獲，同時(shí)提出一些建議供大家參考，希望對(duì)廣大職場(chǎng)人士有所幫助。

二、提升學(xué)歷的目的與意義

1. 提高學(xué)術(shù)水平：在職期間通過學(xué)歷提升可以不斷學(xué)習(xí)和掌握新的知識(shí)技能，進(jìn)一步提高自身的學(xué)術(shù)水平。

2. 增強(qiáng)競(jìng)爭力：在求職或職業(yè)晉升方面，具備高學(xué)歷的人更容易獲得雇主或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和青睞，增強(qiáng)自己的競(jìng)爭力。

3. 完善知識(shí)結(jié)構(gòu)：提升學(xué)歷可以為自己拓寬視野，豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)。

4. 增加收入：在目前的社會(huì)中，許多行業(yè)都會(huì)對(duì)學(xué)歷進(jìn)行認(rèn)可，擁有高學(xué)歷的人通常可以獲得更高的薪酬。

三、學(xué)歷提升對(duì)職業(yè)生涯的影響

1. 提高專業(yè)技能：提升學(xué)歷可以吸取各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提高自己的專業(yè)能力，更好地適應(yīng)工作的需要，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

2. 增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的認(rèn)知：通過學(xué)習(xí)，可以更加深入地了解自己所從事的工作，進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)職業(yè)的理解和認(rèn)知。

3. 培養(yǎng)綜合素質(zhì)：學(xué)歷提升不能僅僅是學(xué)習(xí)，還需要參與各類社交活動(dòng)、擔(dān)任社會(huì)職務(wù)等，進(jìn)而培養(yǎng)良好的人際關(guān)系、提升自身綜合素質(zhì)。

4. 提升職業(yè)競(jìng)爭力：通過提升學(xué)歷，可以大幅提高自己的專業(yè)能力和競(jìng)爭力，更容易獲得升職機(jī)會(huì)，進(jìn)而申請(qǐng)高層職位，成為公司的核心骨干。

四、我的學(xué)歷提升經(jīng)驗(yàn)

1. 規(guī)劃目標(biāo)：在決定是否提升學(xué)歷時(shí)，需要明確自己的目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃，以便更好地掌控學(xué)習(xí)的方向和步伐。

2. 選擇適合自己的學(xué)習(xí)方式：學(xué)習(xí)方式常見的有線上教育、考研、在職博士等，需要根據(jù)自身的實(shí)際情況來選擇合適的方式。

3. 保持專注：學(xué)習(xí)需要長時(shí)間的專注，不能容易分心，要時(shí)刻提醒自己保持信心和耐心。

4. 堅(jiān)持長期學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷迭代的過程，需要不斷地投入時(shí)間和精力，如果沒有足夠的耐心和毅力，學(xué)習(xí)就會(huì)變得非常難以堅(jiān)持。

五、我的收獲和感想

在我完成學(xué)歷提升的過程中，我體會(huì)到了學(xué)習(xí)的艱辛，也感受到了學(xué)習(xí)所帶來的巨大收益。通過學(xué)習(xí)，我不僅在專業(yè)領(lǐng)域中增長了知識(shí)，還養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思維方式，提高了自己的邏輯思維和創(chuàng)造力。學(xué)歷提升的過程雖然較為漫長，但也同時(shí)是我人生中重要的經(jīng)歷之一。

六、建議

1. 改變自己的觀念：學(xué)歷提升不是臨時(shí)抱佛腳或短期加速跑，而是一個(gè)長期的過程，需要耐心和毅力。

2. 制定計(jì)劃：學(xué)習(xí)過程需要規(guī)劃和計(jì)劃，保持目標(biāo)清晰，控制學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3. 注重學(xué)習(xí)方法：學(xué)習(xí)方法在學(xué)習(xí)中大有裨益，選擇合適的學(xué)習(xí)方法和工具對(duì)提升學(xué)習(xí)效率和效果都有很大幫助。

4. 保持持續(xù)學(xué)習(xí)的習(xí)慣：學(xué)歷提升只是一個(gè)開始，要保持持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷迭代自己的職業(yè)生涯。

七、結(jié)語

學(xué)歷提升是職場(chǎng)人士通往成功的必經(jīng)之路，通過不斷學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，不僅可以提高自身的職業(yè)素養(yǎng)、競(jìng)爭力和收入，還可以促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展。希望我所分享的經(jīng)驗(yàn)和建議能夠?qū)V大職場(chǎng)人士有所啟示，讓大家更好地完成個(gè)人的學(xué)歷提升規(guī)劃。

述職提升報(bào)告(篇2)

煤礦提升機(jī)述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：YJs21.COM

大家好！我是煤礦提升機(jī)部門的一名工作人員，今天我很榮幸地向大家作述職報(bào)告。

一、工作職責(zé)

作為煤礦提升機(jī)部門的一名工作人員，我的工作職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：

1.每天對(duì)提升機(jī)進(jìn)行巡檢，確保設(shè)備的正常運(yùn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障和隱患。

2.定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和故障處理，并建立相關(guān)日志和檔案，以便跟進(jìn)設(shè)備維修情況和歷史故障記錄。

3.主動(dòng)學(xué)習(xí)與了解相關(guān)的技術(shù)和安全規(guī)定，加強(qiáng)自身的工作能力和專業(yè)素質(zhì)。

4.積極配合煤礦其他部門的安全工作，確保生產(chǎn)過程中的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、工作總結(jié)

在過去的一年中，我們的煤礦提升機(jī)部門在工作中克服了許多挑戰(zhàn)與困難，取得了一定的成績與進(jìn)展?，F(xiàn)在，我對(duì)我們的部門的工作做了如下總結(jié)：

1.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)和日常巡檢工作得到了有力執(zhí)行，設(shè)備故障率得到了明顯降低，并為生產(chǎn)提供了良好的保障。

2.處理設(shè)備故障時(shí)，技術(shù)水平及時(shí)提升，并在處理故障時(shí)勇于創(chuàng)新，解決了許多一些復(fù)雜的設(shè)備故障。

3.加強(qiáng)部門與其他部門的溝通和合作，配合安全生產(chǎn)工作，使煤礦生產(chǎn)情況更加穩(wěn)定。

4.在工作中，我們不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和深入理解，提高了自己的專業(yè)素質(zhì)和適應(yīng)能力，推動(dòng)了自己個(gè)人的職業(yè)成長。

三、存在的問題和解決辦法

在進(jìn)行工作總結(jié)的過程中，我們也深刻地認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)悦媾R一些困難和問題。我們將針對(duì)這些問題采取積極的措施，以改進(jìn)部門的工作：

1.設(shè)備部分有老舊，需要更換和更新設(shè)備，以便繼續(xù)保障日常的生產(chǎn)生活。

解決辦法：采購更新設(shè)備，加強(qiáng)設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保證設(shè)備持續(xù)運(yùn)行。

2.需要進(jìn)一步加強(qiáng)與其他部門的協(xié)作，為公司的生產(chǎn)運(yùn)營提供更好的支持。

解決辦法：加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，提高溝通和配合的效率。

3.提高員工的技能水平和安全措施意識(shí)，保障員工的安全，提高工作效率。

解決辦法：加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和安全意識(shí)培養(yǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定和流程，確保員工安全和生產(chǎn)效益兩不誤。

四、未來的展望

在煤礦提升機(jī)部門的整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的努力下，我們相信本部門在未來仍將迎來更廣闊的發(fā)展及更好的前景。我們的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)保持良好的工作風(fēng)貌和積極的工作態(tài)度，繼續(xù)為公司的發(fā)展和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)做出更加積極的貢獻(xiàn)。

謝謝大家的關(guān)注和支持！

述職提升報(bào)告(篇3)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是×××煤礦提升機(jī)操作員，今天我來為大家匯報(bào)我在工作中的情況及感悟。

一、工作內(nèi)容

我所負(fù)責(zé)的煤礦提升機(jī)是連接地下和地面的重要運(yùn)輸工具，主要用于將煤礦井下的煤與礦工運(yùn)送到地面。作為提升機(jī)操作員，我的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 提升機(jī)的日常檢查和維護(hù)：每天工作前，我們需要對(duì)提升機(jī)進(jìn)行檢查，特別是要檢查提升機(jī)輪槽、電機(jī)、制動(dòng)器等重要部件的工作狀態(tài)，保證提升機(jī)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。

2. 提升機(jī)的運(yùn)行控制：當(dāng)?shù)V工需要上下井時(shí)，我需要控制提升機(jī)的升降速度和行程，確保礦工安全快速地進(jìn)出井口。

3. 提升機(jī)的緊急事故處理：如果提升機(jī)出現(xiàn)故障或其他緊急情況，我需要迅速處理，保證礦工的安全。

二、工作要求

作為煤礦提升機(jī)操作員，我們首先要有高度的責(zé)任心和安全意識(shí)，時(shí)刻保持警覺，注意自身安全和他人的安全。其次，我們要熟悉提升機(jī)的結(jié)構(gòu)和工作原理，對(duì)提升機(jī)的日常檢查和維護(hù)進(jìn)行認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，并不斷學(xué)習(xí)和掌握新的工作知識(shí)和技能。最后，我們要有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，與其他操作員、安全員、巡檢員等密切合作，共同維護(hù)煤礦的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

三、工作感悟

在煤礦提升機(jī)工作中，我深感作為一名煤礦工人，責(zé)任和使命重大。煤炭是國家能源戰(zhàn)略的重要一環(huán)，我必須時(shí)刻保持警醒，把安全放在首位，勇挑重任，做好自己的工作。在工作中，我體會(huì)到了職業(yè)的責(zé)任和使命，了解到了煤礦安全工作的重要性和緊迫性。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和缺點(diǎn)，要不斷學(xué)習(xí)和提高自己，始終保持一顆謙虛、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干的心。

四、總結(jié)

在過去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作要求，并取得了一定的成績和進(jìn)步。但是，我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)之處，我將更加努力地工作，不斷提高自己的工作水平，為煤礦的安全穩(wěn)定運(yùn)行作出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

述職提升報(bào)告(篇4)

20**年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各次會(huì)議精神，以“”和為指導(dǎo)，圍繞“建設(shè)一流服務(wù)，爭取全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定快速發(fā)展”這一主題，以“優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范”為主線，以業(yè)務(wù)為抓手，加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷，全面提高了服務(wù)和營銷水平，使網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭力逐年提升，較好地完成了上級(jí)行制定的各項(xiàng)任務(wù)，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)**億元，比年初制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，增長****%，完成任務(wù)的**%，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長?，F(xiàn)將我行20**年主要工作及下xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高員工隊(duì)伍素質(zhì)

我行今年在行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，以提高員工隊(duì)伍素質(zhì)為核心，以增強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷能力和凝聚能力為重點(diǎn)，以業(yè)務(wù)經(jīng)營管理能力建設(shè)為中心，以業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，開創(chuàng)新的工作局面。

一)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

首先，支行領(lǐng)導(dǎo)班子率先學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政策和法規(guī)，以及業(yè)務(wù)方面的新知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)。其次，在全行掀起了“學(xué)理論，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)法律，學(xué)業(yè)務(wù)，學(xué)科技，學(xué)發(fā)展”的學(xué)理論學(xué)習(xí)熱潮。

第二，支行領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，深入基層，開展“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并組織全行員工到兄弟行觀摩學(xué)習(xí)和參觀，使廣大員工對(duì)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新政策有了一個(gè)較為系統(tǒng)而全面的了解，提高了員工的業(yè)務(wù)營銷能力和營銷技巧。第三，在全行開展了“學(xué)理論，比業(yè)務(wù)，促發(fā)展”活動(dòng)和“提質(zhì)增效，爭先進(jìn)位”活動(dòng)，通過學(xué)理論，比員工，增強(qiáng)了各自崗位的工作責(zé)任感，使各項(xiàng)工作都有了較大的提高。

二)狠抓業(yè)務(wù)工作，增強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)

今年，我行把業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年工作的中心內(nèi)容，在實(shí)際工作中狠抓業(yè)務(wù)工作，增強(qiáng)了營銷能力和凝聚能力。第一，在提質(zhì)增效中促發(fā)展。一方面，我行嚴(yán)格執(zhí)行了“首問責(zé)任制”、服務(wù)承諾制，加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促使員工通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷能力，全年?duì)I業(yè)收入達(dá)****萬元，比去年增收****萬元，完成任務(wù)的**%，其中，營業(yè)部門員工**人次，營業(yè)部門員工**人次，業(yè)務(wù)經(jīng)營部門員工**人次，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工**人次，柜員人員***人次，全行員工業(yè)務(wù)知識(shí)、營銷技能得到了進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)出良好循環(huán)，取得了良好成績。第二，我行加強(qiáng)了對(duì)營業(yè)部門員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，以提高我行營業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我行每月組織員工學(xué)習(xí)營銷和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使他們掌握和熟練地掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，從而進(jìn)一步推動(dòng)我行業(yè)務(wù)發(fā)展。

三)強(qiáng)化業(yè)務(wù)營銷，擴(kuò)大業(yè)務(wù)營銷渠道

今年，我行在做好業(yè)務(wù)營銷的同時(shí)，不斷拓展新的業(yè)務(wù)營銷渠道，以開展多種形式的營銷活動(dòng)來提高我行的經(jīng)營業(yè)績。

1、我行在加強(qiáng)業(yè)務(wù)營銷的同時(shí)，不斷拓展新的業(yè)務(wù)營銷渠道。為了擴(kuò)大我行的外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，在我行成立了以支行領(lǐng)導(dǎo)為核心的外匯儲(chǔ)蓄營銷部門，并在我行成立了相應(yīng)的營銷部門，以便更好地為。今年，我行還建立了一系列客戶檔案，包括客戶的基本狀況、信用狀況，客戶的基本情況、經(jīng)營信息、客戶的，我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)等都是可以客戶了解和掌握的。

四)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，促進(jìn)營銷網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型

我行把加強(qiáng)和提高客戶關(guān)系管理，拓展新的營銷網(wǎng)點(diǎn)放在業(yè)務(wù)營銷的首位，并取得了較好的效果，全年共與客戶進(jìn)行了多次有效的溝通，取得了較好效果，一

述職提升報(bào)告(篇5)

學(xué)歷提升述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是某公司市場(chǎng)部的XXX，今年年初我參加了學(xué)歷提升計(jì)劃，通過學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，對(duì)我的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長都有很積極的意義。以下是我通過學(xué)歷提升計(jì)劃所獲得的收獲與感悟。

一、學(xué)術(shù)能力提升

在課堂上，我深入了解了市場(chǎng)營銷、戰(zhàn)略管理、人力資源管理等方面的最新理論和方法，更全面地把握和分析了市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。同時(shí)，在學(xué)術(shù)研究方面也得到了很大的提升，對(duì)數(shù)據(jù)的處理能力和研究分析能力都有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。這些都使我在公司的工作中可以更加準(zhǔn)確地分析市場(chǎng)情況，制定出更加科學(xué)有效的營銷策略和管理方法，對(duì)公司的發(fā)展和創(chuàng)新做出更加積極的貢獻(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)能力提升

在參加學(xué)習(xí)的過程中，我深入體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要性，也能夠更合理地分配工作，有效地監(jiān)督下屬的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，進(jìn)而達(dá)到更高效的工作目標(biāo)。我相信，這些能力的提升將為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，在學(xué)習(xí)中也加深了我對(duì)公司的了解，更好地融入了公司的文化和團(tuán)隊(duì)，提高了我對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感。

三、思想境界提升

通過學(xué)習(xí)所得，我更加注重個(gè)人的自我修養(yǎng)，注重讀書沉淀思想，提升了自己的思想境界，更加高度重視個(gè)人素質(zhì)的提升。在學(xué)習(xí)中，我大大提高了對(duì)行業(yè)和職業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到學(xué)以致用的重要性。在實(shí)踐中，我也總結(jié)出了行之有效的工作方法和經(jīng)驗(yàn)，提升了我處理問題的能力和執(zhí)行力。

綜合以上幾點(diǎn)，我更加清晰地認(rèn)識(shí)到了提升學(xué)歷的重要性，能夠?qū)W(xué)習(xí)中所獲取的知識(shí)和技能運(yùn)用到我的工作中，進(jìn)一步提升了我的工作效率和工作質(zhì)量。我也深感在職期間再深造是很有必要的，為了企業(yè)的發(fā)展，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，以更加優(yōu)秀的職業(yè)態(tài)度和工作質(zhì)量回報(bào)公司。

最后，感謝公司提供的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和支持，我會(huì)再接再厲，為公司的發(fā)展做出更多貢獻(xiàn)。

謝謝！

述職提升報(bào)告(篇6)

附件3

高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力項(xiàng)目

總 結(jié) 報(bào) 告

學(xué)校名稱 學(xué)校代碼 專業(yè)名稱（代碼） 專業(yè)負(fù)責(zé)人 學(xué)校舉辦單位

學(xué)校所在地

教育部 財(cái)政部 制

二○20xx年x月

一、項(xiàng)目概況

1．項(xiàng)目簡介

[重點(diǎn)介紹項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)、主要內(nèi)容、立項(xiàng)時(shí)間、資金安排、建設(shè)內(nèi)容變更情況、資金使用變更情況等。]

2．進(jìn)展與管理

[重點(diǎn)介紹項(xiàng)目專業(yè)推進(jìn)校企合作、強(qiáng)化實(shí)踐育人、轉(zhuǎn)變培養(yǎng)方式、建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、探索系統(tǒng)培養(yǎng)、實(shí)施第三方評(píng)價(jià)等方面的工作進(jìn)展，以及學(xué)校項(xiàng)目管理、經(jīng)費(fèi)管理的舉措等。]

二、完成情況

[對(duì)照項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)和實(shí)施方案，逐項(xiàng)詳述實(shí)際完成程度。]

三、建設(shè)成效

[重點(diǎn)介紹項(xiàng)目建設(shè)對(duì)專業(yè)水平、實(shí)力、特色和服務(wù)能力的提升效果；專業(yè)發(fā)展對(duì)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)度，對(duì)校內(nèi)其他專業(yè)和其他學(xué)校同類專業(yè)的輻射和示范作用等。盡可能提供具有公信力的社會(huì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。]

四、預(yù)算執(zhí)行

[主要總結(jié)預(yù)算執(zhí)行情況：是否按照預(yù)算執(zhí)行專項(xiàng)資金，如有預(yù)算調(diào)整，是否報(bào)備后執(zhí)行；學(xué)校是否制定資金管理辦法（如有，須作為附件）；是否按照統(tǒng)一規(guī)劃、單獨(dú)核算、?？顚Ｓ迷瓌t實(shí)行項(xiàng)目管理；中央補(bǔ)助資金是否主要用于專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂與實(shí)施、課程與教學(xué)資源建設(shè)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)條件改善、現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用與數(shù)字校園建設(shè)、校企合作制度與管理運(yùn)行機(jī)制建設(shè)、師資隊(duì)伍與服務(wù)能力建設(shè)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)耗材補(bǔ)貼、實(shí)習(xí)意外傷害保險(xiǎn)等，合計(jì)占比多少；中央補(bǔ)助資金是否用于基本建設(shè)、人員經(jīng)費(fèi)和化債等與項(xiàng)目實(shí)施無關(guān)的其他支出（如有，須注明支出的數(shù)額和原因）；本專業(yè)中央補(bǔ)助資金用于設(shè)備購置方面的支出是否超過50%（如有，須說明超過部分的數(shù)額和原因）；經(jīng)費(fèi)使用中其他需說明的問題。]

五、存在的問題

六、下一步工作計(jì)劃與建議

述職提升報(bào)告(篇7)

淺談如何提升自身素質(zhì)

新形勢(shì)下，企業(yè)之間的競(jìng)爭，歸根結(jié)底，就是人才的競(jìng)爭。而人才的競(jìng)爭，歸根結(jié)底，就是個(gè)人素質(zhì)的競(jìng)爭。如此看來，提升自身素質(zhì)對(duì)于提高自身競(jìng)爭力和企業(yè)競(jìng)爭力都具有重要意義。

個(gè)人素質(zhì)，有先天的稟賦，也有后天環(huán)境的影響。前者是我們無力選擇或改變，但卻可以積極主動(dòng)的塑造自身的后天素質(zhì)。

一是提升專業(yè)素質(zhì)。毋庸置疑，專業(yè)素質(zhì)是進(jìn)行競(jìng)爭的基礎(chǔ)。無論從事哪一職業(yè)、哪一崗位，都要面對(duì)自己的本職工作，沒有專業(yè)素質(zhì)，什么都不會(huì)、什么都不懂，如何能完成工作任務(wù)呢？即使是一個(gè)售貨員，也需要牢固的銷售知識(shí)，要知道顧客需要什么，如何能讓顧客接受你的推銷。

提升專業(yè)素質(zhì)的有效途徑就是學(xué)習(xí)，當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方式和途徑是多種多樣的，但最重要的一點(diǎn)就是要將理論與實(shí)踐相結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐扎實(shí)理論。而且學(xué)習(xí)要持之以恒，與時(shí)俱進(jìn)，掌握所從事領(lǐng)域的前沿業(yè)務(wù)知識(shí)。

二是提升職業(yè)素質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)包括很多方面，比如溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。在眾多職業(yè)素質(zhì)中，溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，具備了溝通協(xié)調(diào)能力，久而久之就會(huì)在工作、生活中培養(yǎng)其他能力。提高溝通協(xié)調(diào)能力，首先要學(xué)會(huì)傾聽。做一個(gè)好的聽眾，是建立友好關(guān)系的基礎(chǔ)，傾聽的時(shí)候要適時(shí)回以積極的反應(yīng)，不要隨便打斷對(duì)。其次要學(xué)會(huì)理解。理解他人才能獲得他人的理解，學(xué)會(huì)換位思考、盡可能的理解他人，才能建立真誠的關(guān)系。第三要學(xué)會(huì)取舍。沒有兩個(gè)人會(huì)有完全一致的思想，出現(xiàn)分歧時(shí)，就要學(xué)會(huì)堅(jiān)持和退步，原則問題要堅(jiān)持，無關(guān)緊要的問題可以退步，求同存異，爭取雙贏。

三是提升健康素質(zhì)。健康素質(zhì)包括身體健康和心理健康。身體是革命的本錢，用健康才能守住財(cái)富，不能以身體為代價(jià)換取事業(yè)的成功，要提高健身意識(shí)，時(shí)時(shí)保持健康的身體。心理健康也是尤為重要的，面對(duì)生活、工作壓力，保持一顆平常心，保持健康、積極、向上的態(tài)度，才能平和地對(duì)待生活和工作中的喜怒哀樂，要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)亟o心靈放個(gè)假。

四是提升創(chuàng)新素質(zhì)。創(chuàng)新能力對(duì)于我們的人生是具有重要意義的，很多人在忙碌中忘記了思考，這就是大部分人的缺點(diǎn)。面對(duì)生活、面對(duì)工作，無論我們有多忙碌，每天都要留給自己思考的時(shí)間，要善于發(fā)現(xiàn)問題才能解決問題。不斷創(chuàng)新，才能提高效率。用心尋求新途徑，利用現(xiàn)代技術(shù)和手段，或許能使工作更輕松，或許能給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

不管提升哪方面的素質(zhì)，都要以正確的思想為指導(dǎo)，用心生活、用心工作，持之以恒。

述職提升報(bào)告(篇8)

上半年，樂電公司對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行了技能與素質(zhì)方面的理論培訓(xùn)，讓我受益非淺，收獲很大。在此，我從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的心得體會(huì)，與大家共勉。

我們知道：禮貌是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過程中表示對(duì)人尊重的言談舉止和面部表情，是一個(gè)在待人接特的外在表現(xiàn)，它主要包括：口頭語言的禮貌、書面言語的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌等方面。因此，我們作為酒店的員工，禮貌的言行會(huì)給客戶帶來瞬間的輝煌。因此，我們的微笑服務(wù)、暖心的問候語就顯得尤為重要，在規(guī)范化服務(wù)的引導(dǎo)下，加上我們具有針對(duì)性的個(gè)性服務(wù)，使我們的服務(wù)更加出眾，把尊重送到客人心里，把實(shí)惠送到客人手中，不是一句口號(hào)。通過這次培訓(xùn)，我們?cè)诮窈蟮膶?duì)客服務(wù)中通過具體工作體現(xiàn)出來這樣就通達(dá)到我們這次培訓(xùn)的目的。

禮節(jié)是指人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、問候以及給予必要的協(xié)助和照料、約定谷成的慣用形式和規(guī)矩。對(duì)于我酒店員工而言，我們儀容、儀表的大方、端莊，就是對(duì)客戶的尊重，表情自然、親切就是對(duì)客戶的敬重。因此，我們?cè)趯?duì)客服務(wù)過程中，我們的站、立、行都要符合相應(yīng)崗位的規(guī)范與要求，以協(xié)調(diào)適宜的自然語言和肢體語言主動(dòng)服務(wù)，讓客戶感到尊重與舒適，體現(xiàn)出我們典型的職業(yè)風(fēng)范。

服務(wù)無止境，接待無小事。因此，我們?cè)诠ぷ髦幸μ岣呶覀兊姆?wù)意識(shí)和服從意識(shí)，要增加我們的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。首先要有一個(gè)積極、健康的服務(wù)態(tài)度。曾經(jīng)擔(dān)任中國足球隊(duì)教練的米盧說過一句名言：“態(tài)度決定一切”?？峙轮挥袨閿?shù)不多的員工能夠理解這句話的真諦。因此，為了促進(jìn)我們服務(wù)意識(shí)的形成與提高，就必須弄明白以下幾件事情：我們的收入來自客戶在酒店的消費(fèi)，牢記客戶是我們的衣食父母；客戶不是慈善家，客戶的消費(fèi)，就需要我們提供舒適完美的服務(wù)；寧可自己辛苦一點(diǎn)、麻煩一點(diǎn)，也要努力給客人提供方便，創(chuàng)造歡樂。

述職提升報(bào)告(篇9)

高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班

個(gè)人總結(jié)

畜牧獸醫(yī)班 16號(hào) xxx

我于20xx年x月x日至20xx年x月x日在鄭州牧業(yè)工程高等?？茖W(xué)校參加了為期21天的高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班。鄭州牧專的領(lǐng)導(dǎo)、老師對(duì)班級(jí)授課精心組織和周密安排，使我們開闊了眼界、增長了知識(shí)。特別是感謝班主任鐘昆蘭、姜東鳳兩位老師，給予班級(jí)無微不至的關(guān)懷和照顧；他們對(duì)待工作高度的責(zé)任感和無私的奉獻(xiàn)精神給我留下了非常深刻的印象，這必將成為我今后工作的動(dòng)力。

在培訓(xùn)班上，楊寶進(jìn)教授、邊傳周教授、劉建銘教授、李文剛教授、李紹鈺研究員等行業(yè)知名專家學(xué)者給我們進(jìn)行了授課。講座的專家和學(xué)者不乏國家級(jí)教學(xué)名師、全國師德標(biāo)兵，他們以現(xiàn)代高職教育理論為指導(dǎo)，以畜牧產(chǎn)業(yè)鏈為主線，深入淺出的以鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述了現(xiàn)代畜牧業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)關(guān)鍵技術(shù)。他們兢兢業(yè)業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神令人感佩，他們熱情開明、平易近人的態(tài)度使人倍感親切。

通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我們熟悉了高職教育理論，眼界開闊了、思考問題能站在了更高的境界，許多疑問得到了解決或者啟發(fā)，在思想上受到很大的震動(dòng)，教育觀念得到了更新，深深地認(rèn)識(shí)到要想跟上新世紀(jì)的

職業(yè)教育教學(xué)步伐，就要首先轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育觀念，樹立正確的師生觀，增強(qiáng)熱愛教育事業(yè)的信念。通過專業(yè)理論與技能訓(xùn)練，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代營養(yǎng)與飼料、環(huán)境調(diào)控與場(chǎng)舍工藝設(shè)計(jì)、畜禽繁殖技術(shù)、畜禽生產(chǎn)管理的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法，學(xué)習(xí)了現(xiàn)代養(yǎng)殖業(yè)組織運(yùn)作和動(dòng)物疫病防控最新技術(shù)和動(dòng)物疫病防控實(shí)踐技能；以及學(xué)習(xí)了畜牧獸醫(yī)行業(yè)中預(yù)防類、診斷類、治療類動(dòng)物生物制品生產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)和規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)無害化處理與資源化利用技術(shù)；通過學(xué)習(xí)，深化了專業(yè)知識(shí)、開拓了專業(yè)視野、更新了觀念。聆聽了專家教授學(xué)者的精彩講座后，使我們的教育教學(xué)觀念發(fā)生了很大的變化，更重要的是我們從專家們的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理。通過企業(yè)實(shí)踐，參觀了宏展集團(tuán)及海潤集團(tuán)等，我們熟悉了現(xiàn)代獸藥生產(chǎn)、檢測(cè)與應(yīng)用的新知識(shí)、新技能、新工藝、新方法；以及了解了企業(yè)的文化、企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)的工作流程和運(yùn)營模式，業(yè)務(wù)開展情況。

培訓(xùn)班組織安排了學(xué)員交流，每一次的研討，都使學(xué)員們不同的觀點(diǎn)得到抒發(fā)，使自己能與他人有更多思維碰撞。學(xué)員們一同交流和探討，使自己能博采眾長、拓寬了學(xué)習(xí)的視野。

這次培訓(xùn)，對(duì)于我們學(xué)員來說，是一次難忘的充電機(jī)會(huì)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能我們看到了自身知識(shí)和能力上的不足，讓我們更加客觀地去重新認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)自我，能讓我們產(chǎn)生一種緊迫感和危機(jī)感，又激發(fā)了我們潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)我們以后適應(yīng)社會(huì)、服務(wù)社會(huì)的能力。

通過此次培訓(xùn)，改變思想觀念，提高了我們業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德；

提高了學(xué)習(xí)技能積極性，對(duì)自己在以后的教學(xué)工作，創(chuàng)新能力，對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)方面有了長足的提高。

雖然培訓(xùn)班短暫而又充實(shí)的21天即將結(jié)束，但學(xué)習(xí)生涯無止境，我們不會(huì)忘記各位領(lǐng)導(dǎo)、專家對(duì)學(xué)員們所寄予的殷切期望，我們將努力掌握現(xiàn)代畜牧業(yè)的前言知識(shí)、技能、工藝和方法，爭當(dāng)一名教學(xué)理念新、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、師德高尚，有精湛專業(yè)技能的“雙師”素質(zhì)的專業(yè)教師。我相信經(jīng)過此次培訓(xùn)的鍛造和洗禮，每位學(xué)員都會(huì)自覺地以此作為新的起點(diǎn)，在今后的教學(xué)工作中發(fā)揮骨干教師的帶頭作用。

述職提升報(bào)告(篇10)

xx年，我縣商業(yè)銀行按照“以服務(wù)為中心、以客戶為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”的工作思路，認(rèn)真落實(shí)服務(wù)年和營銷工作計(jì)劃，積極開展服務(wù)業(yè)績效考核工作，全面提升了服務(wù)業(yè)績，實(shí)現(xiàn)了全年商業(yè)銀行業(yè)務(wù)總體平穩(wěn)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展?，F(xiàn)將xx年我縣商業(yè)銀行工作完成情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)服務(wù)責(zé)任制

xx年，我們將服務(wù)業(yè)績與服務(wù)質(zhì)量緊密結(jié)合起來，切實(shí)把服務(wù)業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量同效益有機(jī)地結(jié)合起來，通過全行上下的共同努力，在xx年的工作中，我行業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)發(fā)展。

一)、加大服務(wù)營銷力度，提高客戶群體

1、認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證金額與上年同期相比平穩(wěn)增長。在做好個(gè)人重新分離、轉(zhuǎn)正、續(xù)簽、客戶意見調(diào)查等基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，我們還加大對(duì)新業(yè)務(wù)宣傳的宣傳力度，在全行上下營造了一種良好的服務(wù)氛圍。在全行員工營銷新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的過程中，我們及時(shí)將新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品以及我行的各種產(chǎn)品營銷活動(dòng)及相關(guān)產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)行內(nèi)部調(diào)研，并就活動(dòng)中顧客所反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行討論研究，向廣大客戶廣泛征求意見，使產(chǎn)品在當(dāng)?shù)叵硎?，同時(shí)也得到了廣大客戶的支持。截止xx年底，個(gè)人累計(jì)完成新業(yè)務(wù)512筆，占全行總業(yè)務(wù)的51%。

2、做好對(duì)公復(fù)核、對(duì)私復(fù)核工作。在全行上下同心協(xié)力下，圓滿完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。截止到xx年底，共完成對(duì)公復(fù)核、對(duì)私復(fù)核2225筆，占總部業(yè)務(wù)收入的74.2%，完成全年的兩極核算的27.2%。其中對(duì)公復(fù)核416筆，占總部業(yè)務(wù)收入的99.7%。對(duì)公復(fù)核572筆，占總部業(yè)務(wù)收入的12.2%。

3、全力支持個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展，全力支持個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展。為了全面完成總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，xx年，我們對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)行了全方位、多角度的考核與評(píng)價(jià)，全年共發(fā)放個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展考核意見表85份，收回16000元。通過評(píng)價(jià)，提高了客戶經(jīng)理服務(wù)水平，促進(jìn)了個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展與其他部門的業(yè)務(wù)往來，有效地促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。截止xx年底，我行新增個(gè)人業(yè)務(wù)265筆，占總部業(yè)務(wù)收入的63.3%，其中個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展考核意見表35份，占總部業(yè)務(wù)收入的150.3%，完成全年的兩極核算的28.3%。其他業(yè)務(wù)發(fā)展考核意見表88份，占總部業(yè)務(wù)收入的15.3%，完成全年110個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展考核意見表的12.7%。

4、全力做好商城新開門店的開通工作，全面推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化

二)、加大宣傳營銷力度，提高我行知名度

為了進(jìn)一步擴(kuò)大我行的社會(huì)影響力，營銷工作上臺(tái)階，我們制定了詳細(xì)的營銷方案，開拓營銷渠道，通過電話、發(fā)送傳單等多種形式，全方位多層面地做好宣傳工作。如在發(fā)動(dòng)周邊城鎮(zhèn)居民和大戶經(jīng)營我行產(chǎn)品的同時(shí)，還為他們掛靠業(yè)務(wù)。截止xx年底，我行新開門店125個(gè)。

三)、加大營銷力度，提高我行的服務(wù)業(yè)績

在營銷工作中，我們主要采

述職提升報(bào)告(篇11)

學(xué)歷提升述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司銷售部門的銷售經(jīng)理，在此向您匯報(bào)我最近的學(xué)歷提升情況以及它對(duì)我的工作帶來的影響和收益。

一、學(xué)歷提升情況

在過去的一年中，我決定利用業(yè)余時(shí)間準(zhǔn)備研究生入學(xué)考試，提升我的學(xué)歷水平，并于今年8月份通過考試被某大學(xué)管理學(xué)院錄取。現(xiàn)在，我成為了一名在職研究生，專業(yè)為市場(chǎng)營銷，預(yù)計(jì)將于兩年后獲得研究生學(xué)位。

二、學(xué)歷提升對(duì)工作的影響

1.學(xué)習(xí)方法的變化

通過研究生的學(xué)習(xí)，我意識(shí)到學(xué)習(xí)方法上需要做出較大的改變。在工作中，我通常以解決實(shí)際問題為目標(biāo)而不重視理論的學(xué)習(xí)，因此我在學(xué)習(xí)上常會(huì)感到過于壓抑。然而，通過研究生學(xué)習(xí)中的課程和同學(xué)的討論互動(dòng)，我逐漸意識(shí)到學(xué)習(xí)能夠是一種享受，我更好地理解了理論與實(shí)踐中的聯(lián)系以及會(huì)使用所學(xué)的工具分析實(shí)際問題的能力。

2.工作能力的系統(tǒng)提升

通過系統(tǒng)的研究生學(xué)習(xí)，我的工作能力也得到了提升，這體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（1）市場(chǎng)營銷理論的深入了解，能夠在業(yè)務(wù)方面提出針對(duì)性更強(qiáng)、更有效的營銷方案。

（2）更強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠更好地利用Excel等辦公軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)挖掘軟件，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地掌握銷售現(xiàn)狀提供數(shù)據(jù)支持。

（3）更高的跨部門協(xié)作能力，意識(shí)到除了在銷售部門，整個(gè)公司的所有部門都和銷售息息相關(guān)，如今我可以更好地與其它部門的同事溝通，并掌握全面的行業(yè)信息。

3.更強(qiáng)的成長推動(dòng)力

我相信學(xué)歷的提升，讓我更敢于挑戰(zhàn)、投入到工作中。我始終認(rèn)為，能夠在不斷創(chuàng)新和學(xué)習(xí)成為更好的自己后更好地為公司做貢獻(xiàn)。學(xué)習(xí)過程中的交流、專業(yè)知識(shí)的獲取，都讓我更有信心地去應(yīng)對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。

三、學(xué)歷提升所帶來的收益

1.更高的崗位晉升機(jī)會(huì)

學(xué)歷的提升將在未來為我提供更大的職業(yè)空間，使我成為更好的員工，更有機(jī)會(huì)得到公司的重視和提升機(jī)會(huì)。個(gè)人發(fā)展和公司利益是密不可分的，更高的學(xué)歷能夠更好地服務(wù)公司，并為公司帶來更好的業(yè)績和表現(xiàn)。

2.同事和下屬的認(rèn)同感

學(xué)歷的提升不僅能夠提高自己的專業(yè)技能，還能夠獲得同事和下屬的認(rèn)同感。自己能夠成為公司的重要一員，能夠更好的和他們溝通，提高大家的合作效率和質(zhì)量。

四、今后的工作計(jì)劃

我會(huì)在接下來的學(xué)習(xí)生涯中不斷積極地為公司提供更好的支持和服務(wù)，以及尋求新的提升機(jī)會(huì)。同時(shí)，我也要加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通交流和互動(dòng)，為公司提供更好的合作貢獻(xiàn)。

總結(jié)：通過對(duì)學(xué)歷的提升，我相信自己的工作能力得到了更加全面和系統(tǒng)的提升，感謝公司的支持和關(guān)注，讓我有機(jī)會(huì)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人價(jià)值和公司的發(fā)展。我將會(huì)為公司和自己的更好未來而不斷努力！

順頌商祺！

此致，敬禮！

銷售經(jīng)理：XXX

20XX年XX月XX日

述職提升報(bào)告(篇12)

一、 自我分析：

隨著社會(huì)的發(fā)展，新的課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣大教師的專業(yè)化提出了更新、更高的要求，教師只會(huì)傳授知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,在認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校“個(gè)人素質(zhì)與能力自我測(cè)評(píng)方案”后，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師，我根據(jù)自身現(xiàn)階段的特點(diǎn)，制定個(gè)人三年內(nèi)發(fā)展計(jì)劃。

1、以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，在教育事業(yè)中追求更高的人生價(jià)值，使自己能成為一名受人尊敬的老師。

2、樹立正確的教育觀，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，把握教育的真諦，進(jìn)一步了解學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，力爭全面了解與教學(xué)有關(guān)的一些實(shí)際情況和具體的教學(xué)情境，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與書本知識(shí)逐漸整合，并逐步掌握教學(xué)過程中的內(nèi)在聯(lián)系。

3、認(rèn)真練習(xí)三筆字，成為學(xué)生的榜樣。

4、在教學(xué)中，努力提高自己的專業(yè)水平，要不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，爭取在4年內(nèi)達(dá)到本科水平。

5、認(rèn)真進(jìn)行“對(duì)低年級(jí)學(xué)生閱讀興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)”的課題研究，提升教研能力。

三、內(nèi)容與措施、

1、平時(shí)積極閱讀一些有助于提高自己文化素養(yǎng)的書，如：唐詩宋詞等。

2、平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教育學(xué)》和《心理學(xué)》，以指導(dǎo)教育教學(xué)和教學(xué)科研。

3、認(rèn)真理解鉆研教材，并在實(shí)踐中掌握教與學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系。在教學(xué)中，尊重學(xué)生，教管結(jié)合，做孩子的知心朋友。

4、課堂上努力營造輕松活潑的課堂氛圍，使孩子們?cè)谄降鹊膸熒P(guān)系中,在自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式中健康成長。深化課改，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過程中的情感培養(yǎng)，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。

5、平時(shí)要積極參加體育鍛煉，提高自己的身體素質(zhì)。

7、在多媒體和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用中要不斷提高自己的水平，能滿足教學(xué)的要求。

學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《唐詩宋詞元曲全》。

《心理學(xué)》、中學(xué)課本。

學(xué)習(xí)《新課標(biāo)解讀》。教育雜志。

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述職提升報(bào)告集錦

我們常說，機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的平時(shí)工作生活中，會(huì)經(jīng)常需要提前準(zhǔn)備參考資料。資料意義廣泛，可以指一些參考素材。有了資料才能更好地安排接下來的學(xué)習(xí)工作！所以，您有沒有了解過幼師資料的種類呢？以下由小編為大家精心整理的“述職提升報(bào)告集錦”，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

述職提升報(bào)告 篇1

學(xué)歷提升述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某公司某部門的一名員工，很榮幸向您匯報(bào)我的學(xué)歷提升情況以及對(duì)公司工作的影響。

一、學(xué)歷提升情況

我于去年報(bào)考了研究生，成功考取了碩士研究生學(xué)位。這一學(xué)歷的獲得對(duì)我個(gè)人來說意義非凡，不僅提高了自身知識(shí)和能力水平，更意味著將來在職場(chǎng)中更有競(jìng)爭力和發(fā)展空間。

二、學(xué)歷提升對(duì)工作的影響

1. 提高工作效率

碩士期間，我學(xué)習(xí)了很多實(shí)用性很強(qiáng)的知識(shí)和技能，如發(fā)掘并且解決問題的能力、項(xiàng)目管理的技能和團(tuán)隊(duì)合作精神等。這些能力的提高，加快了工作的進(jìn)度和效率，減少了出錯(cuò)和返工的次數(shù)，有效提升了工作效率。

2. 增強(qiáng)職業(yè)價(jià)值

通過碩士學(xué)位的獲得，我進(jìn)一步提升了自身的職業(yè)技能和職業(yè)象征性，更具備了解決高級(jí)問題和思考深入的能力，在未來職場(chǎng)中將會(huì)更加具備競(jìng)爭力和吸引力。

3. 表現(xiàn)出公司良好形象

學(xué)歷的提升也提高了公司的個(gè)人素質(zhì)形象，作為公司員工，我身上的這種形象能夠有效地影響公司的整體形象，體現(xiàn)出公司具有對(duì)內(nèi)嚴(yán)格對(duì)外寬松的企業(yè)文化。

三、 今后的工作計(jì)劃

作為一名碩士研究生，并不能滿足現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)技能全面、能力優(yōu)秀、素質(zhì)高端員工的要求。因此，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自身能力，不斷拓寬自己的知識(shí)面和學(xué)科領(lǐng)域，爭取成為一名高層次的復(fù)合型人才。

以上是我的學(xué)歷提升的全部匯報(bào)，我深信公司能夠給我提供更大的舞臺(tái)和更好的發(fā)展，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)并不斷努力提高自身技能水平。最后，再次感謝公司對(duì)我的支持和幫助。

此致

敬禮

某某

述職提升報(bào)告 篇2

我是一名公務(wù)員，在工作中始終把《中華人民共和國憲法》的各項(xiàng)規(guī)定融入到我的職業(yè)中來，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，嚴(yán)守職務(wù)守則，認(rèn)真履行職責(zé)，維護(hù)公平公正，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。今年的述職述廉報(bào)告讓我更加深刻地認(rèn)識(shí)到了自己在工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并為進(jìn)一步提升自身素質(zhì)和能力制定了相應(yīng)的計(jì)劃。

一、自我總結(jié)

今年，在工作中我秉持著嚴(yán)謹(jǐn)求真的工作態(tài)度，做到了快速、有效的解決問題，深入了解黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的專業(yè)知識(shí)，堅(jiān)定了保持清廉的信念，發(fā)揮了自身職能和優(yōu)勢(shì)。在貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于加強(qiáng)全面從嚴(yán)治黨和反腐敗建設(shè)的召喚下，我?guī)ьI(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)全力提升了工作效率，為社會(huì)穩(wěn)定和諧付出了奉獻(xiàn)。

二、不足分析

雖然我在工作中盡職盡責(zé)，但是我也存在一些不足之處。首先是信息化手段運(yùn)用不足，有時(shí)候會(huì)浪費(fèi)過多時(shí)間在紙質(zhì)文件上，需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)閱讀，重視信息化建設(shè)，提高信息技術(shù)應(yīng)用水平。其次，對(duì)于一些特殊情況的處理，我還需要更加敏銳、細(xì)致、理性的分析推算，隨機(jī)應(yīng)變的素質(zhì)不足，需要更加深入地知道各類凸起難點(diǎn)問題。

三、個(gè)人提升計(jì)劃

針對(duì)以上不足之處，我制定了以下個(gè)人提升計(jì)劃。一是要更加重視信息化工作，提高個(gè)人的信息技術(shù)水平，在處理工作時(shí)能夠更加快速、有效地找到解決問題的方法和途徑。二是要積極學(xué)習(xí)和深度探究更多的政策法規(guī)，更加深入地了解《中華人民共和國憲法》各項(xiàng)規(guī)定和相關(guān)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上積極搜集修訂公務(wù)員法規(guī)政策知識(shí)，更加深入地研究各類凸起難點(diǎn)問題的解決方案。

我相信，在今后的工作中，我一定會(huì)繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)和能力，全面提高工作水平，為實(shí)現(xiàn)中國夢(mèng)、實(shí)現(xiàn)國家和社會(huì)發(fā)展的美好愿景做出更加卓越的貢獻(xiàn)。

述職提升報(bào)告 篇3

xx年是我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的xx年，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部門緊緊圍繞市分行的各項(xiàng)工作部署及工作安排，認(rèn)真執(zhí)行銀行的各項(xiàng)工作指標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量，打造品牌為目標(biāo)，以加強(qiáng)柜員隊(duì)伍建設(shè)為切入點(diǎn)，以落實(shí)各項(xiàng)工作措施為主線，以提高柜面服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量為核心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使我部門工作取得了一定的成績，為完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，下面我就具體工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，做好內(nèi)控建設(shè)。

1、建立健全各項(xiàng)制度，奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、制定了部門的《會(huì)計(jì)出納崗位職責(zé)》、《會(huì)計(jì)出納崗位職責(zé)》、《文件收發(fā)管理制度》等，并按照各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度及時(shí)地規(guī)范好各項(xiàng)會(huì)計(jì)出納工作。及時(shí)準(zhǔn)確地做好本部門的財(cái)務(wù)報(bào)銷、記帳、復(fù)核、對(duì)帳等業(yè)務(wù)工作，確保信用性資金安全使用，提高了資金使用效益，達(dá)到了強(qiáng)化監(jiān)督和服務(wù)的效果。

3、按月做好了匯算清繳工作，及時(shí)完成納稅申報(bào)和繳納各項(xiàng)基金的繳納工作。

4、及時(shí)為相關(guān)部門提供相關(guān)信息、資料，使部門按時(shí)提供報(bào)表。

5、完成了總經(jīng)理交辦的其他工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。

隨著我行各項(xiàng)制度、業(yè)務(wù)的不斷開展，本人深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，只有通過學(xué)習(xí)才能不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，才能適應(yīng)工作需要。因此，在工作中我非常注重學(xué)習(xí)，堅(jiān)持經(jīng)常學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)、各種相關(guān)法律知識(shí)。及時(shí)了解金融市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以此提高自己的業(yè)務(wù)能力。

三、樹立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作。

6、不斷改進(jìn)部門工作作風(fēng)，講求團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步。

7、在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范部門工作人員的服務(wù)行為，做到堅(jiān)決服從，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，按章辦事。

8、經(jīng)常不斷加強(qiáng)對(duì)部門人員的教育和嚴(yán)格考核，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，提高工作效率和工作質(zhì)量，用文字、圖表、聲像給部門樹立良好的形象。

9、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，營造團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)的工作氛圍，加強(qiáng)內(nèi)部人員的凝聚力，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

雖然我部門取得一定的成績，但仍然存在一些不足。我們決心在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持、關(guān)心下，繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足之處，進(jìn)一步做好各項(xiàng)工作。

10、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的`學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作思路，提高工作質(zhì)量和效率，使所有的工作都符合上級(jí)要求。

11、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高我部門的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保我部門的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

12、做好各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷工作，嚴(yán)格費(fèi)用審批制度，規(guī)范收支管理，認(rèn)真控制經(jīng)費(fèi)支出，做好每日營業(yè)費(fèi)用的收繳工作，及時(shí)確保營業(yè)款的收繳。

13、加強(qiáng)對(duì)日常工作的管理，協(xié)助主管做好節(jié)能降耗工作。

14、加強(qiáng)文字綜合能力，做好各部門的后勤保障。

15、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，切實(shí)執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作指令。

總之，經(jīng)過我們的共同努力，我部門較好地完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，xx年我們將更加努力工作，發(fā)揚(yáng)成績，改正不足，以勤奮務(wù)務(wù)務(wù)實(shí)，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機(jī)遇，改變命運(yùn)。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提，以學(xué)習(xí)為補(bǔ)充，以發(fā)展為動(dòng)力。為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

述職提升報(bào)告 篇4

學(xué)歷提升述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是一名企業(yè)管理人員，在此向公司遞交我的學(xué)歷提升述職報(bào)告。在我加入公司的這幾年中，我一直致力于提升自身能力，并努力使公司取得更大的發(fā)展。在過去的一年中，我決定提升我的學(xué)歷，以更好地服務(wù)公司的發(fā)展，同時(shí)也為自己的職業(yè)發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)。本文將從以下幾個(gè)方面對(duì)我提升學(xué)歷的過程進(jìn)行述職。

一、學(xué)歷提升的緣由

在我參加工作后的一段時(shí)間內(nèi)，我深刻體會(huì)到了學(xué)歷對(duì)于事業(yè)發(fā)展的影響。不管是在職業(yè)晉升、薪資待遇上，還是在企業(yè)運(yùn)營、管理上，高學(xué)歷都能為個(gè)人和企業(yè)帶來更多的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭的激烈程度也越來越高，學(xué)習(xí)是不斷成功的基礎(chǔ)。因此，毅然決定提升自己的學(xué)歷，取得更多的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)和自己帶來更多更好的成果。

二、學(xué)歷提升的過程

我報(bào)名參加了正規(guī)高等院校的EMBA學(xué)歷提升教育項(xiàng)目，在校學(xué)習(xí)時(shí)間長達(dá)兩年。在這兩年的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了許多專業(yè)知識(shí)和管理技能，更重要的是，我認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)會(huì)了主動(dòng)思考和主動(dòng)學(xué)習(xí)。我學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮哲學(xué)思維和體系化思考的能力，讓我在工作中更好地分析問題和解決問題。

三、學(xué)歷提升的收獲

在學(xué)習(xí)過程中，我結(jié)交了許多優(yōu)秀的同學(xué)，領(lǐng)略了來自不同行業(yè)和企業(yè)的精彩經(jīng)歷，相互學(xué)習(xí)、交流、提高。同時(shí)，畢業(yè)后，我也收到了許多同行的認(rèn)可和贊譽(yù)，公司也將我調(diào)動(dòng)到了更高層次的管理崗位。我獲得了更多的機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)，更好地為公司提供了服務(wù)。不僅如此，我對(duì)于未來的事業(yè)規(guī)劃也有了更清晰、更深刻的認(rèn)識(shí)，學(xué)歷提升不僅給予了我的人生更多的樂趣，也加快了我的職業(yè)升級(jí)和薪酬增長的速度。

四、學(xué)歷提升的啟示

我深深領(lǐng)悟到學(xué)歷提升的重要性和意義，并愿在此給公司提出以下建議：

第一，企業(yè)應(yīng)積極支持員工學(xué)歷提升的需求，并為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，讓員工不斷提升自我。

第二，員工應(yīng)重視自我學(xué)習(xí)和專業(yè)能力的提升，始終對(duì)企業(yè)和個(gè)人未來發(fā)展保持著高度的敏感性和主動(dòng)性，在每個(gè)階段中不斷提升自我，為未來的成功打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

最后，謝謝公司細(xì)心的指導(dǎo)和支持，為我提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的平臺(tái)，讓我不斷成長和提升。承認(rèn)職責(zé)，認(rèn)真工作，創(chuàng)造更好的成績，回報(bào)公司的培養(yǎng)和支持。

謹(jǐn)此。

此致

敬禮！

張XX

20xx年xx月xx日

述職提升報(bào)告 篇5

4月份召開國資委機(jī)關(guān)管理提升活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)以來，機(jī)關(guān)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，按照《國資委機(jī)關(guān)管理提升活動(dòng)工作》(國資發(fā)〔2019〕59號(hào))的要求，結(jié)合機(jī)關(guān)黨委工作實(shí)際，及時(shí)對(duì)本單位管理提升活動(dòng)進(jìn)行部署，積極履行領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，推進(jìn)牽頭重點(diǎn)工作的落實(shí)，基本完成第一階段和回頭看各項(xiàng)工作。

1、 認(rèn)真部署第一階段工作，確保機(jī)關(guān)黨委管促活動(dòng)開好局

(一)增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)，提高全局同志投入管理提升活動(dòng)的自覺性。

近年來，直屬機(jī)關(guān)黨委在委黨委和**國家機(jī)關(guān)工委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真把握職責(zé)定位，注重在圍繞中心、服務(wù)大局中推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，取得了較好成績，機(jī)關(guān)黨建工作有較大改觀，得到了大家的認(rèn)可。但是，黨組的隊(duì)伍建設(shè)和日常管理，黨委的要求和干部的期望之間仍然存在差距。面對(duì)這種情況，我們始終認(rèn)為委機(jī)關(guān)開展管理提升活動(dòng)，引進(jìn)的管理理念和管理工具，是促進(jìn)機(jī)關(guān)黨委工作上水平、推進(jìn)機(jī)關(guān)黨建工作科學(xué)化的重要機(jī)遇。

委機(jī)關(guān)管理提升活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后，按照丹華同志要求，機(jī)關(guān)黨委常務(wù)副書記曾堅(jiān)同志多次召開處以上干部會(huì)議并兩次召開全局會(huì)議，深入王勇主任精神以及委管理提升活動(dòng)總體安排，反復(fù)講清在委機(jī)關(guān)開展管理提升活動(dòng)的重要意義，提高機(jī)關(guān)黨委全體干部對(duì)開展管理提升活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，使大家較快進(jìn)入角色、進(jìn)入狀態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)投入活動(dòng)。

(二)健全機(jī)構(gòu)，制定方案。

直屬機(jī)關(guān)黨委成立了機(jī)關(guān)黨委管理提升活動(dòng)工作班子，明確常務(wù)副書記負(fù)總責(zé)、各分管書記及部室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。為了加強(qiáng)工作力量，特別指定一名局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)黨委內(nèi)部管理提升活動(dòng)的組織實(shí)施，同時(shí)明確辦公室為牽頭部門，確保責(zé)任到、人人有壓力，使活動(dòng)切實(shí)取得實(shí)效。

在此基礎(chǔ)上，按照委里統(tǒng)一部署，結(jié)合機(jī)關(guān)黨委工作實(shí)際制定了《機(jī)關(guān)黨委開展管理提升活動(dòng)工作安排》，提出了機(jī)關(guān)黨委內(nèi)部建設(shè)一流干部隊(duì)伍、堅(jiān)持一流工作標(biāo)準(zhǔn)、營造一流工作的三個(gè)一流活動(dòng)目標(biāo)。建設(shè)一流干部隊(duì)伍，就是要按照?qǐng)?jiān)定、作風(fēng)過硬、創(chuàng)新高效、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的局風(fēng)要求，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)成果為基礎(chǔ)，通過中心組學(xué)習(xí)、支部學(xué)習(xí)、部室學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)等方式，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部成員的素質(zhì)建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)境界、學(xué)習(xí)能力、業(yè)務(wù)能力三方面的新提高;堅(jiān)持一流工作標(biāo)準(zhǔn)，就是要結(jié)合工作實(shí)際，著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，完善工作、明確崗位職責(zé)、優(yōu)化工作流程，努力構(gòu)建并嚴(yán)格執(zhí)行推動(dòng)機(jī)關(guān)黨委各項(xiàng)工作科學(xué)發(fā)展的長效機(jī)制，提高機(jī)關(guān)黨委工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化水平;營造一流的工作環(huán)境，就是要通過進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部職能設(shè)置和工作流程，梳理與相關(guān)廳局的交叉職能，合理規(guī)劃辦公室布局、規(guī)范文件和辦公設(shè)備管理等進(jìn)一步搞好工作環(huán)境的整治管理，通過開展思想交流和談心活動(dòng)進(jìn)一步建設(shè)政治堅(jiān)定、作風(fēng)過硬、創(chuàng)新高效、勤政廉潔、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)良好局風(fēng)，通過改進(jìn)作風(fēng)、提高服務(wù)質(zhì)量和工作水平，樹立機(jī)關(guān)黨委的良好形象。在進(jìn)度安排中，明確了各階段的具體工作內(nèi)容。

述職提升報(bào)告 篇6

一、 自我分析：

隨著社會(huì)的發(fā)展，新的課程標(biāo)準(zhǔn)對(duì)廣大教師的專業(yè)化提出了更新、更高的要求，教師只會(huì)傳授知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。教師發(fā)展是教師人生價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程，是教師在充分認(rèn)識(shí)教育意義的基礎(chǔ)上，不斷提升精神追求，增強(qiáng)職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律，拓展學(xué)科知識(shí)，強(qiáng)化專業(yè)技能和提高教育教學(xué)水平的過程。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路,在認(rèn)真學(xué)習(xí)了學(xué)校“個(gè)人素質(zhì)與能力自我測(cè)評(píng)方案”后，為了提高自身各方面的素質(zhì)水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新型的專業(yè)化水平的教師，我根據(jù)自身現(xiàn)階段的特點(diǎn)，制定個(gè)人三年內(nèi)發(fā)展計(jì)劃。

1、以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，在教育事業(yè)中追求更高的人生價(jià)值，使自己能成為一名受人尊敬的老師。

2、樹立正確的教育觀，繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，把握教育的真諦，進(jìn)一步了解學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，力爭全面了解與教學(xué)有關(guān)的一些實(shí)際情況和具體的教學(xué)情境，把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與書本知識(shí)逐漸整合，并逐步掌握教學(xué)過程中的內(nèi)在聯(lián)系。

3、認(rèn)真練習(xí)三筆字，成為學(xué)生的榜樣。

4、在教學(xué)中，努力提高自己的專業(yè)水平，要不斷學(xué)習(xí)來充實(shí)自己，爭取在4年內(nèi)達(dá)到本科水平。

5、認(rèn)真進(jìn)行“對(duì)低年級(jí)學(xué)生閱讀興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)”的課題研究，提升教研能力。

三、內(nèi)容與措施、

1、平時(shí)積極閱讀一些有助于提高自己文化素養(yǎng)的書，如：唐詩宋詞等。

2、平時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》、《教育學(xué)》和《心理學(xué)》，以指導(dǎo)教育教學(xué)和教學(xué)科研。

3、認(rèn)真理解鉆研教材，并在實(shí)踐中掌握教與學(xué)的內(nèi)在聯(lián)系。在教學(xué)中，尊重學(xué)生，教管結(jié)合，做孩子的知心朋友。

4、課堂上努力營造輕松活潑的課堂氛圍，使孩子們?cè)谄降鹊膸熒P(guān)系中,在自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式中健康成長。深化課改，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過程中的情感培養(yǎng)，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。

5、平時(shí)要積極參加體育鍛煉，提高自己的身體素質(zhì)。

7、在多媒體和計(jì)算機(jī)的應(yīng)用中要不斷提高自己的水平，能滿足教學(xué)的要求。

學(xué)習(xí)《教育學(xué)》、《唐詩宋詞元曲全》。

《心理學(xué)》、中學(xué)課本。

學(xué)習(xí)《新課標(biāo)解讀》。教育雜志。

述職提升報(bào)告 篇7

根據(jù)國資委《關(guān)于省管企業(yè)實(shí)施管理提升工程的指導(dǎo)意見》和集團(tuán)《關(guān)于實(shí)施管理提升工程有關(guān)工作的通知》要求，辦公室組織部室全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，研究采取自查自檢與相互診斷相結(jié)合的方式，扎實(shí)開展了管理提升工程第一階段自我診斷工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、總體情況

接到《通知》后，辦公室高度重視，立足于全面提升、重點(diǎn)突出，依法依規(guī)經(jīng)營開展管理提升活動(dòng)，全面覆蓋，不留死角，認(rèn)真扎實(shí)做好第一階段自我診斷工作。從管理的各個(gè)方面發(fā)現(xiàn)問題，不避重就輕，不遮遮掩掩，敢于碰觸問題。對(duì)查找問題是否全面、有無遺漏，查找問題是否準(zhǔn)確，是否具有普遍性，查找問題是否適度，是否不夸大其詞、不文過飾非，辦公室主任組織專題會(huì)議進(jìn)行討論，對(duì)所查問題舉一反三，再三斟酌，力求對(duì)管理短板和瓶頸問題全面、準(zhǔn)確定位。

二、基礎(chǔ)管理存在的問題

（一）制度建設(shè)方面：不同程度存在制訂、修訂滯后、不健全、不完善，個(gè)別制度不簡潔、相互矛盾，制度查詢獲取不夠便捷；個(gè)別環(huán)節(jié)制度不嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致違章違紀(jì)；制度的糾錯(cuò)和問責(zé)規(guī)定不夠明確，執(zhí)行不到位，導(dǎo)致制度執(zhí)行反饋失效，未能有效推動(dòng)制度的進(jìn)一步完善和更新；新成立的前期或基建單位制度建設(shè)滯后。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)方面：局部的管理活動(dòng)無完善的管理標(biāo)準(zhǔn)，部分崗位無完善的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作不夠精細(xì)化，一定程度上造成工作隨意性強(qiáng)、可溯性差，未較好的實(shí)現(xiàn)工作痕跡化，不勝任崗位的人員退出和培訓(xùn)提高機(jī)制不健全。

（3） 工作流程方面：部分工作流程規(guī)定不明確，權(quán)責(zé)不清，流程銜接不暢。

（四）記錄證據(jù)方面：存在一定程度的工作記錄不科學(xué)、不完備、不齊全或保管不規(guī)范的問題。

（5） 人事組織：對(duì)員工個(gè)人方面的責(zé)任界定不科學(xué)、不細(xì)致，造成對(duì)個(gè)人事務(wù)推諉扯皮的現(xiàn)象。有的崗位之間存在不均衡現(xiàn)象，有的崗位人手不足，不利于管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（六）績效評(píng)價(jià)方面：績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需進(jìn)一步提高科學(xué)性，部室對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)針對(duì)性不夠強(qiáng)，受人為主觀及平均主義因素影響，不能更好的發(fā)揮指揮棒和導(dǎo)向作用。

三、專項(xiàng)管理存在問題

（一）督查督辦方面：督查督辦的力度不夠，督查督辦事項(xiàng)未及時(shí)形成報(bào)告，有些督辦事項(xiàng)未留下痕跡，對(duì)超時(shí)未辦結(jié)工作，未能與績效考核掛鉤，影響督查督辦效果。

（2） 行政管理：對(duì)外接待餐食管理不嚴(yán)；年度會(huì)議計(jì)劃的制定和實(shí)施不夠認(rèn)真；文件處理管理水平低，收發(fā)、電子流通、監(jiān)督歸檔等工作效率和質(zhì)量不高。

（三）在信息化建設(shè)方面：公司信息系統(tǒng)建設(shè)水平尚處于一般事務(wù)處理和簡單信息管理階段，“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，資源不能全部共享。綜合統(tǒng)計(jì)信息化程度不夠強(qiáng)，不能形成平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需以不同組合格式多次重復(fù)上報(bào)，未形成集中統(tǒng)一管理。

（四）在后勤管理方面：制度執(zhí)行過程中部分制度執(zhí)行過程中“痕跡留存”不足，存在制度不執(zhí)行或執(zhí)行不到位的情況。

（5） 宣傳工作方面：宣傳工作對(duì)一線單位、一線人員和一線工作重視不夠。宣傳工作相對(duì)保守，以公司中心工作為重點(diǎn)，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作力度不夠。

辦公室將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，針對(duì)本次自我診斷發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真組織制訂整改計(jì)劃，并扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改和完善，真正實(shí)現(xiàn)防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，堵塞出血點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。

辦公室二○一二年十一月十三日

述職提升報(bào)告 篇8

對(duì)講解中不明白問題和教學(xué)中的困惑，及時(shí)上網(wǎng)查詢并向同行請(qǐng)教，努力向?qū)で髮＜規(guī)椭鉀Q。積極參與研修班的各項(xiàng)研討活動(dòng)，努力向各位學(xué)員交流學(xué)習(xí)，拿出自己的問題請(qǐng)教各位學(xué)員，與各位學(xué)員共同探討。

每天結(jié)合自己在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中的感受寫出學(xué)習(xí)心得、研修日志，發(fā)表在班級(jí)培訓(xùn)平臺(tái)上，與各位學(xué)員共同交流探討不斷提升自己的信息技術(shù)在生物教學(xué)中應(yīng)用能力。

爭取通過學(xué)習(xí)，在研修結(jié)束后寫出研修學(xué)習(xí)的體會(huì)和收獲。在生物課堂教學(xué)中恰到好處地運(yùn)用多媒體信息技術(shù)提高課堂效率，培養(yǎng)發(fā)展學(xué)生能力，激發(fā)學(xué)生興趣，促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。合理運(yùn)用信息技術(shù)，能使傳統(tǒng)與現(xiàn)代教學(xué)媒體互相滲透，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)手段的不足。

有老師說，好學(xué)才能博學(xué)，博學(xué)才能讓教學(xué)生動(dòng)有意義。一個(gè)教師的認(rèn)知背景是怎樣的，他的學(xué)生的能力就是怎樣的。作為一名教師，只有不斷學(xué)習(xí)，更新自己的認(rèn)知背景，才能得到學(xué)生的喜歡。俗話說，要給學(xué)生一碗水，教師必須要有一桶水，我們要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，做一名新型的，符合時(shí)代要求的教師。希望能得到導(dǎo)師的指導(dǎo)，助我成長!

作為一個(gè)新世紀(jì)的小學(xué)教師，站在教育行列的起點(diǎn)，肩負(fù)著培養(yǎng)人才之重任。要與時(shí)俱進(jìn)，并且要不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新。不僅要具備各種教學(xué)才能，精通各門教學(xué)藝術(shù)，還要善于挖掘?qū)W生的潛能，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，才能更好地為社會(huì)主義教職工育事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。 以上是我對(duì)小學(xué)教師應(yīng)具有的素質(zhì)的了解。一般情況下，教師職業(yè)特殊素質(zhì)的培養(yǎng)練習(xí)大致從三個(gè)方面進(jìn)行：一是專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí);二是教材教法的學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn);三是從教育學(xué)、心理學(xué)角度了解教學(xué)對(duì)象——學(xué)生。針對(duì)上述，我對(duì)自己的職業(yè)素養(yǎng)提升做出如下計(jì)劃：

現(xiàn)代職業(yè)對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)基礎(chǔ)要求越來越高，專業(yè)化傾向越來越明顯，所以要重視和精通自己的專業(yè)知識(shí)，我充分利用圖書館和電子閱覽室閱讀大量的專業(yè)書籍和其它人文類科學(xué)書籍，擴(kuò)展自己的知識(shí)。

興趣在人的意志中起著積極的促進(jìn)作用，由于小學(xué)生活潑好動(dòng)、愛唱愛跳，特別是低年級(jí)的學(xué)生，所以我要培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好，是自己變得多才多藝，這樣才能更好地幫助學(xué)生開展豐富多彩的活動(dòng)。我會(huì)積極踴躍的參加學(xué)校的各種文化活動(dòng)，勇于參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，熱心公益活動(dòng)，參加科學(xué)研究，培養(yǎng)自己廣泛的興趣愛好。

教師的普通話等級(jí)一般都要求二級(jí)甲等，要做教師，就要會(huì)講流利的普通話，我會(huì)每周朗讀名家名篇，聽優(yōu)秀朗誦的錄音，積極參加朗誦類的活動(dòng)。

教師要有合格的三筆字(鋼筆、毛筆、粉筆)，這是作為老師應(yīng)有的能力，掌握常用字的筆畫筆順和字形結(jié)構(gòu)，自覺糾正錯(cuò)別字，容易寫錯(cuò)讀錯(cuò)的字，每周都練習(xí)寫小楷，每個(gè)月寫一本小楷。利用課余時(shí)間以及學(xué)校已有的資源，在晚自習(xí)的時(shí)候，到教室的黑板上練習(xí)寫粉筆字。

“教會(huì)”別人的能力是教師職業(yè)特殊素質(zhì)中的核心成分。在生活中多和別人交流，試著引入話題，并發(fā)表自己的看法，平時(shí)與人交流時(shí)，注意打招呼的方式。試著幫同學(xué)解決一下學(xué)業(yè)上的問題，以練習(xí)自己的講題技巧，有機(jī)會(huì)的話，嘗試著去做家教。

團(tuán)結(jié)協(xié)作是二十一世紀(jì)的號(hào)召，隨著社會(huì)的分工越來越來細(xì)，團(tuán)結(jié)合作顯得越來越重要，懂得團(tuán)結(jié)合作，才會(huì)懂得和人相處。積極參加班集體的活動(dòng)，響應(yīng)班委的號(hào)召，逐漸培養(yǎng)團(tuán)結(jié)合作的精神。

有責(zé)任心和事業(yè)心是做好事情的必要條件，我們首現(xiàn)要對(duì)自己負(fù)責(zé)，在校期間答應(yīng)的事就要記在心里，把它做好。逐漸培養(yǎng)事業(yè)責(zé)任心。

教師專業(yè)素養(yǎng)的提升是一個(gè)不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思 循環(huán)提升過程 。第一 學(xué)習(xí)是提升教師素養(yǎng)的最有效途徑，只有不斷學(xué)習(xí)，才會(huì)不斷更新和提升自己的知識(shí)和思想。第二實(shí)踐是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的好辦法，把自己所具備的知識(shí)和理念，進(jìn)行大膽地創(chuàng)新和實(shí)踐，讓課堂變得既生動(dòng)又充實(shí)。第三要經(jīng)常進(jìn)行自我反思。俗話說“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，所以在不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)常靜下心來反思自己的教學(xué)實(shí)踐，總結(jié)成功之處以便繼續(xù)探索發(fā)揚(yáng)，看到不足之處能夠虛心學(xué)習(xí)提高，是教師健康成長的必然之路，也是獲得較快進(jìn)步的必須經(jīng)歷

未經(jīng)設(shè)計(jì)的人生是打折的人生，未來也需要規(guī)劃，要盡早的確立自己的職業(yè)職業(yè)準(zhǔn)備意識(shí)，盡早投身于職業(yè)準(zhǔn)備中，相信這是在將來獲得一份滿意職業(yè)的重中之重，大目標(biāo)是由一個(gè)個(gè)小目標(biāo)累加起來的，但是，任何事只說只說不做，永遠(yuǎn)不會(huì)實(shí)現(xiàn)，而且現(xiàn)實(shí)是多變的，定出的目標(biāo)計(jì)劃隨時(shí)都可能遭遇問題，這就要求我們要有清醒的頭腦。

不相信眼淚，未來，要靠自己去打拼，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的歷程需要付出艱辛的汗水和不懈的追求，不要因?yàn)榇煺鄱房s不前，要有戰(zhàn)勝失敗的勇氣，成功會(huì)屬于你的，每天對(duì)自己說一遍：“我一定能成功，我一定能按照目標(biāo)規(guī)劃進(jìn)行，堅(jiān)持到勝利的那一天?！奔热贿x擇了，認(rèn)準(zhǔn)了是正確的，就要一直走下去。

到這，我的職業(yè)素養(yǎng)提升計(jì)劃已經(jīng)進(jìn)入尾聲，然而，我真正的行動(dòng)才要開始，我會(huì)努力朝著我的目標(biāo)前進(jìn)，直到取得最后的勝利。

述職提升報(bào)告 篇9

學(xué)歷提升述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是某公司某部門的員工，現(xiàn)向您匯報(bào)我在過去一年里通過學(xué)歷提升所取得的成果。感謝公司給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)不斷進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升自己的學(xué)歷水平和專業(yè)能力。

一、學(xué)歷提升的目的和意義

學(xué)歷作為職場(chǎng)競(jìng)爭力的重要因素之一，對(duì)于一個(gè)員工的職業(yè)發(fā)展具有重要意義。通過深入學(xué)習(xí)和了解專業(yè)知識(shí)，不僅可以擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提升專業(yè)素養(yǎng)，還能夠提高工作效率和質(zhì)量，更好地配合公司的發(fā)展需求。

二、學(xué)歷提升的方式和路徑

在過去一年里，我針對(duì)自身的職業(yè)規(guī)劃和公司的發(fā)展需求，制定了學(xué)歷提升的方案和路徑。主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 深入學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)：通過自學(xué)、在線教育等途徑，深入學(xué)習(xí)了與本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技能。

2. 參加培訓(xùn)和課程：積極參與公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)和相關(guān)課程，進(jìn)一步拓寬自己的知識(shí)面和提升專業(yè)能力。

3. 碩士研究生學(xué)位：我決定報(bào)考研究生學(xué)位，并獲得公司的支持和鼓勵(lì)，參加了備考培訓(xùn)和考試工作。

三、學(xué)歷提升的成果

1. 專業(yè)知識(shí)的提升：通過自學(xué)和參加培訓(xùn)，我對(duì)本職工作所需的專業(yè)知識(shí)有了更深入的了解和掌握。能夠更好地理解并解決工作中遇到的難題，提高工作效率和質(zhì)量。

2. 溝通能力的提升：在學(xué)習(xí)過程中，我通過與教師和同學(xué)的交流，提高了自己的表達(dá)和溝通能力。在工作中，能夠更加清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，與同事合作更加順暢。

3. 團(tuán)隊(duì)合作能力的提升：在參加培訓(xùn)和課程的過程中，我與來自不同行業(yè)和背景的同學(xué)進(jìn)行合作，鍛煉了自己的團(tuán)隊(duì)合作能力。在工作中，我能夠更好地協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。

4. 學(xué)術(shù)研究能力的提升：作為研究生，我參與了一項(xiàng)與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的課題，通過調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，為公司提供了一些建議和解決方案。

四、學(xué)歷提升的應(yīng)用和展望

通過學(xué)歷提升，我將更好地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能于實(shí)際工作中，為公司的發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。我將堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和進(jìn)修，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，努力成為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

五、對(duì)公司的建議和需求

作為員工，我認(rèn)識(shí)到學(xué)歷提升只是職業(yè)生涯中的一個(gè)環(huán)節(jié)，未來我仍需要在實(shí)踐中不斷鍛煉自己。希望公司能夠繼續(xù)提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，激發(fā)員工的工作激情和創(chuàng)造力。

感謝公司對(duì)我學(xué)歷提升的支持和關(guān)心，未來我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

此致

敬禮

某某某

日期

述職提升報(bào)告 篇10

規(guī)劃建設(shè)部

根據(jù)集團(tuán)公司、分公司以及公司關(guān)于管理提升活動(dòng)第一階段自我診斷要求，現(xiàn)將本部門第一階段自我診斷工作總結(jié)如下：現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、管理提升活動(dòng)開展情況

接到《通知》后，規(guī)劃建設(shè)部高度重視，由部門主任帶領(lǐng)部門全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司發(fā)放的關(guān)于管理提升活動(dòng)的相關(guān)文件，并對(duì)基礎(chǔ)管理環(huán)節(jié)做了重點(diǎn)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。活動(dòng)開展以來，每周定時(shí)舉行部門會(huì)議，要求參會(huì)人員人人發(fā)言，針對(duì)基礎(chǔ)管理和專項(xiàng)管理兩方面分別討論，主要采取自查自檢方式，立足于全面梳理問題，勇于觸及核心。

二、基礎(chǔ)管理存在的問題

（1） 制度建設(shè)：一些專業(yè)管理制度不完善、不全面；工作制度對(duì)工作中存在問題的糾錯(cuò)機(jī)制不完善；根據(jù)實(shí)際情況，該制度的更新和廢止并不及時(shí)。

（二）工作標(biāo)準(zhǔn)方面：局部的管理活動(dòng)無完善的管理標(biāo)準(zhǔn)，部分崗位無完善的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作不夠精細(xì)化，一定程度上造成工作隨意性強(qiáng)、可溯性差，未較好的實(shí)現(xiàn)工作痕跡化，不勝任崗位的人員退出和培訓(xùn)提高機(jī)制不健全。

（3） 工作流程方面：部分工作流程規(guī)定不明確，權(quán)責(zé)不清，流程銜接不暢。

（四）記錄證據(jù)方面：存在一定程度的工作記錄不科學(xué)、不完備、不齊全或保管不規(guī)范的問題。

（5） 人事組織：對(duì)員工個(gè)人方面的責(zé)任界定不科學(xué)、不細(xì)致，造成對(duì)個(gè)人事務(wù)推諉扯皮的現(xiàn)象。有的崗位之間存在不均衡現(xiàn)象，有的崗位人手不足，不利于管理的連續(xù)性和穩(wěn)定性。

（六）績效評(píng)價(jià)方面：績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需進(jìn)一步提高科學(xué)性，部室對(duì)員工的績效評(píng)價(jià)針對(duì)性不夠強(qiáng)，受人為主觀及平均主義因素影響，不能更好的發(fā)揮指揮棒和導(dǎo)向作用。

三、專項(xiàng)管理存在問題

（1） 前期工作：前期工作的特點(diǎn)是開放性強(qiáng)，沒有定制化的規(guī)則和流程可循，實(shí)際工作中也有很多變化。前期工作中的技術(shù)管理、合同管理、成本管理體系有待完善。

另外，在檔案管理方面，以往歸檔過程中的相關(guān)技術(shù)資料、嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)等方面都存在缺失。

（二）工程建設(shè)管理：項(xiàng)目施工目前處于暫停狀態(tài)，工程管理的重點(diǎn)內(nèi)容是已施工項(xiàng)目的驗(yàn)收結(jié)算和暫停項(xiàng)目的尾工處理，應(yīng)陜西公司要求，在對(duì)項(xiàng)目前期所發(fā)生的各項(xiàng)合同的梳理并上報(bào)過程中，關(guān)于驗(yàn)收、結(jié)算、簽證管理等流程有不同程度的漏洞；此外，雖然該項(xiàng)目現(xiàn)階段尚未開工，但對(duì)現(xiàn)有煤礦專業(yè)人員的培訓(xùn)仍需加強(qiáng)。

（三）安全生產(chǎn)管理：規(guī)劃建設(shè)部統(tǒng)籌負(fù)責(zé)公司整體安全生產(chǎn)工作，6月份，以為期一個(gè)月的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為載體，按照安全生產(chǎn)工作性質(zhì)，結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)特點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)部組織實(shí)施了一場(chǎng)覆蓋全公司范圍的自上而下的安全整治活動(dòng)。經(jīng)過此次活動(dòng)，安全管理工作在安全宣傳、教育培訓(xùn)、制度健全、責(zé)任落實(shí)等方面得到了明顯的提高，但也在活動(dòng)實(shí)施過程中，發(fā)現(xiàn)了各方面不同層次的問題，也為本部門安全管理工作整體提升奠定了良好的基礎(chǔ)。

規(guī)劃建設(shè)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，針對(duì)本次自我診斷發(fā)現(xiàn)的問題，認(rèn)真組織制訂整改計(jì)劃，并扎扎實(shí)實(shí)進(jìn)行整改和完善，真正實(shí)現(xiàn)防控風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，堵塞出血點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的同步提升。

規(guī)劃建設(shè)部

2013年8月1日

父親的格局決定家庭的方向

一個(gè)家庭的財(cái)富不是憑空而來的。它來自家庭成員的共同努力。

一個(gè)家庭要想和諧繁榮，首先要朝著正確的方向發(fā)展。父親的模式?jīng)Q定了家庭發(fā)展的方向。

曾國藩曾說：“謀大事者首重格局”,心中格局的大小，決定了眼光是否長遠(yuǎn)，眼光是否長遠(yuǎn)又決定了事物的成敗。

家庭的發(fā)展不是一朝一夕的事。家庭需要管理和計(jì)劃。

由于社會(huì)分工的不同，父親作為家庭中的男性，承擔(dān)著家庭領(lǐng)導(dǎo)者的職能，是家庭“權(quán)威”的代表。作為家庭列車的火車頭，父親的視野應(yīng)該是要遠(yuǎn)的，模式應(yīng)該是大的。只有父親的格局大了，才能保證家庭的發(fā)展方向沒有錯(cuò)。

老話說“不是一家人，不進(jìn)一家門”,人的一生中有大部分時(shí)間都在家庭中度過，觀念、思想等都會(huì)通過家人間潛移默化的影響來傳遞。如果父親有一個(gè)大格局，他的妻子和孫子孫女會(huì)受到很好的影響。

在家庭生活中，父親有一個(gè)大格局，即當(dāng)家庭遇到困難或變化時(shí)，他不退縮，能承受壓力。不要為家庭的小損失討價(jià)還價(jià)，不要混日子，要積極對(duì)待生活，對(duì)家庭發(fā)展有個(gè)總體規(guī)劃。

蒙田曾說：“作為一個(gè)父親，最大的樂趣就在于：在其有生之年，能夠根據(jù)自己走過的路來啟發(fā)教育子女?！?/p>

一個(gè)父親勝過一百個(gè)老師，父親是孩子在人生中接觸的第一個(gè)男性形象，他肩負(fù)著幫助孩子正確認(rèn)識(shí)世界，了解社會(huì)的重任。父親在教育孩子的過程中有一個(gè)大格局，讓孩子健康健康成長，為家庭的繁榮積累后備力量。

在孩子的教育中，父親的一般模式體現(xiàn)在不給孩子貼標(biāo)簽上，了解孩子的性格比能力更重要。

說到才女，不少人會(huì)想到**時(shí)的“合肥四姐妹”,進(jìn)而感嘆合肥張家是個(gè)風(fēng)水寶地。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告(優(yōu)選13篇)

工作中文檔的寫作對(duì)于每個(gè)人都是必需的，范文經(jīng)常是我們的一個(gè)指導(dǎo)老師。? 學(xué)習(xí)優(yōu)秀范文可以讓我們更好地推進(jìn)自己的人生和事業(yè)，希望這份“述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告”能夠超出您的期望，為方便后續(xù)閱讀，請(qǐng)你收藏本文！

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇1

二0_年即將過去，在這一年里，本酒店在上下的共同努力下，經(jīng)營業(yè)績有了較大的提升。大堂進(jìn)行了更新和改造，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善，同時(shí)對(duì)5f、6f客房裝入寬帶，滿足了更多商務(wù)客人的需求。所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望。酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使我酒店在在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù)。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù)，全年共接待了vip團(tuán)個(gè)，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng)，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)。

今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在 實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們 學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長了見識(shí)，為我們 以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。

實(shí)習(xí)過程簡況

我的實(shí)習(xí)期開始于2010年9月6日。我被分配到酒店的前臺(tái)接待這個(gè)崗位，剛到酒店的時(shí)候，挺興奮的，畢竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺得新鮮和好奇，我可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛苦，但是也讓人獲益頗多。 前臺(tái)作為酒店的門面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。

前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，TAXI外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)。

酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。在這里我了解到了服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則：

(1)“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。

(2)服從上級(jí)安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。

實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和認(rèn)識(shí)，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。

也許，在外人看來，前臺(tái)的工作很簡單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說長不長說短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過失，而不是逃避。要說的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開端。通過這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。

以后的兩年，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，因?yàn)橄乱浑A段的學(xué)習(xí)也跟這份實(shí)習(xí)工作相關(guān)，所以，也為我日后的學(xué)習(xí)奠定了一定的基礎(chǔ)。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來越好!

前臺(tái)員工述職報(bào)告 篇2

每天早上，前臺(tái)幾位女孩兒早早來到公司，換好工裝，準(zhǔn)備晨迎，用微笑讓每一個(gè)到公司的員工感受到清晨的美好，為他們送去一天的好心情。

“用熱情感染你我，用真誠對(duì)待客戶，用服務(wù)讓客戶滿意，用細(xì)心貼心讓到昌達(dá)的每一個(gè)人滿意”是前臺(tái)接待奉行的宗旨。作為前臺(tái)工作人員，我們的工作是瑣碎而微小的，可是我們知道，細(xì)節(jié)決定成敗，我們的工作雖然瑣碎，可是我們的一舉一動(dòng)都在代表著昌達(dá)，代表著我們公司在客戶心中的形象。

在日常工作中，除了做好相應(yīng)的本職工作，引導(dǎo)客戶，做好接待，經(jīng)常會(huì)遇到一些突發(fā)的事情，需要我們靈活對(duì)待。由于公司經(jīng)濟(jì)區(qū)位優(yōu)勢(shì)、自身實(shí)力優(yōu)勢(shì)明顯，每天都會(huì)來很多客戶，我們很開心，但更多的感到自己肩上的責(zé)任的重大：“臨慌不亂，照顧到每一個(gè)客戶，不讓任何一個(gè)客戶感到受冷落，井然有序的安排接待客戶，迎送客戶，全程讓客戶感到我們的重視與貼心服務(wù)”是我們?cè)诠緲I(yè)務(wù)繁盛時(shí)所要求自己做的，同時(shí)也是我們盡量在做到做好的。業(yè)務(wù)上我們不強(qiáng)，但是在服務(wù)上我們要做到最棒!

四月份過去了，在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下，我們業(yè)務(wù)迎來一個(gè)又一個(gè)高峰期，我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí)，也告誡自己，只有自己做得更好，才能與公司發(fā)展步伐走齊，業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù)，管理者為公司領(lǐng)航，讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn)，而我們，作為后勤，作為行政部的一員，更應(yīng)該做好自己的本職工作，同時(shí)做得更好，別的公司的前臺(tái)做得工作，我們要做到更好，同時(shí)我們也要想的別人想不到的，我們做到：人無我有，人有我優(yōu)!在鄭州這所城市中，擔(dān)保公司有很多，跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家，我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共?，公司在發(fā)展，我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競(jìng)爭日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里，擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，才會(huì)在激烈競(jìng)爭中脫穎而出，因此，我們?cè)诠ぷ髦啵矔?huì)聚在一起討論，如何拓展服務(wù)，讓我們的服務(wù)具有昌達(dá)特色，讓客戶成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶。

服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處，雖然微小，可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^這樣一篇文章：國外有家酒店，前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息，會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福，記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士，這些舉動(dòng)都很微小，卻讓很多客戶在到這個(gè)國家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng)，蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀，遙遠(yuǎn)的國家也會(huì)引起颶風(fēng)，“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù)，讓我們細(xì)微的服務(wù)，去為維護(hù)客戶，發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。

一個(gè)組織的存在與發(fā)展，取決于多種內(nèi)生與外生變量。但是，在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神，落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制，無論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織，都是成功的必要條件。形成公司的核心競(jìng)爭力，使公司在競(jìng)爭中取勝，也需要提升公司的專用性人力資本，通過挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”，發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過前臺(tái)的工作，讓客戶在對(duì)昌達(dá)滿意的同時(shí)，也對(duì)昌達(dá)服務(wù)滿意。最終成為昌達(dá)的忠實(shí)客戶，為昌達(dá)帶來更多的客戶。有效激勵(lì)，強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力，可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值，通過日常工作考察和觀察，前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé)，做好了自身本職工作，時(shí)刻以昌達(dá)形象代表者嚴(yán)格要求自己，讓客戶高興而來，滿意而歸，在應(yīng)急事情面前妥善處理，彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力，為昌達(dá)在客戶心中的印象值加分。

經(jīng)我考慮，應(yīng)該發(fā)揮公司獎(jiǎng)勵(lì)績效，給予加薪獎(jiǎng)勵(lì)。

前臺(tái)員工述職報(bào)告 篇3

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實(shí)踐過，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。

當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：

1、待人接物方面有時(shí)不夠積極;

2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開始不知如何展開;

3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

前臺(tái)員工述職報(bào)告 篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

20_年10月5日，_x物業(yè)進(jìn)駐_前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序;形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢(shì)，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。

一、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。

二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。

三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。

內(nèi)部管理

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競(jìng)爭力，我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn)，使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括：企業(yè)文化培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二、規(guī)章制度

入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。

三、維修方面

去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好，用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓_多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。

四、保安方面

1、_年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先，實(shí)行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì)，一周一大會(huì)，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今，共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程，以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員，扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。

4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員，一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進(jìn)行不定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多，我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理，規(guī)范和控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時(shí)清理垃圾，創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

2、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和打分制，每月實(shí)行四次，確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約，互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。六、其它方面從去年至今，我處共撿到手機(jī)兩部，錢包9個(gè)，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評(píng)。同時(shí)，我公司又實(shí)行便民服務(wù)，提供打氣筒，免費(fèi)讓學(xué)生打氣，免費(fèi)開鎖，8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病，10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。信息溝通一年來，我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。

我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通：

1、在每棟設(shè)立意見箱，讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。

2、發(fā)放意見征求表，我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表，讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

3、召開學(xué)生座談會(huì)，從去年至今，我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì)，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。

4、公布投訴電話，如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、設(shè)立回訪制，堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。

6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴，我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù)，且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。

我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!

前臺(tái)員工述職報(bào)告 篇5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作?，F(xiàn)在對(duì)20_年的工作作出總結(jié)。

一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。

前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20_年11月，我開始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。

二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

在到_X企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。

三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。

基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇2

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時(shí)間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個(gè)新的工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位。在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的同時(shí)，并經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時(shí)、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)新舊交替的時(shí)間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)文員這個(gè)崗位的重要性

要做好前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位的重要性。前臺(tái)這個(gè)崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對(duì)公司的第一印象，前臺(tái)也是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺(tái)的形象就是公司的形象。過去一個(gè)星期內(nèi)的工作量相對(duì)來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做!

二、不斷地學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己應(yīng)對(duì)的能力

工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤。

三、對(duì)自己提出的要求

1、作為前臺(tái)文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細(xì)心。不能因?yàn)橐恍┬栴}鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。

4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。

在20_年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力。

前臺(tái)業(yè)務(wù)述職報(bào)告 篇2

回顧上半年的前臺(tái)工作，我也是有很多的感觸，來到公司其實(shí)也是沒有多久，半年多的時(shí)間，我也是進(jìn)步很多，在同事的帶領(lǐng)下，而今的我能把前臺(tái)的工作做好，得到肯定，自己也是感覺到自己改變很大，對(duì)此，也是來總結(jié)上半年自己前臺(tái)的工作。

從前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)溝通，再到接待，其實(shí)要做的事情有很多，而且我們公司前臺(tái)不單單只是做迎接的一些工作，很多人事相關(guān)的事情也是需要去做的，向投放招聘廣告，尋找合適的人員來公司面試，做好面試前期的工作，以及人事相關(guān)的入職，離職等很多的事情，其實(shí)我對(duì)于這些以前也是沒有學(xué)過的，而來到這，從沒有基礎(chǔ)開始，同事也是認(rèn)真的來教我，給予了我很多幫助，很多的問題也是出現(xiàn)在我的身上，我也是找到去改變，而且每天其實(shí)我問的也是很多，但是同事也是會(huì)不厭其煩的教我，讓我盡快的融入到公司，去做好我的一個(gè)工作，從開始什么都不太懂的，經(jīng)過這半年，可以說只要是交代給我的事情，我都是能給領(lǐng)導(dǎo)去做好。學(xué)到的，讓我也是感受到公司的氛圍是很好的，大家都是很團(tuán)結(jié)。

在工作之中，上半年可以說有很多的波折，公司工作方式的改變，以及一些需求也是讓我在做工作的時(shí)候感受到很大的壓力，在招聘方面，其實(shí)也是有很多的難題要去解決。招募的要求有，但是很多時(shí)候，也是找不到合適的人才，有種種的原因，也是要顧慮到安全，很多的人都是在本地去找到工作，而我們一些崗位卻是需要去到外地的，雖然也是視頻有面試過一些，但是終究最后也是一些工作沒有做好，我的經(jīng)驗(yàn)也是有些不足造成的，但是我也是盡力的去做了，不過其余的工作也是得到肯定，一些客觀的因素，目前我也是無力去改變，但下半年，我還是要爭取在工作里頭是做得更好才行。

半年，讓我變得成熟了很多，也是懂得做好前臺(tái)，除了能力經(jīng)驗(yàn)，也是要自己更主動(dòng)積極來做，并且自身一些問題，也是找到了，今后去改變，然后在崗位上收獲更多的肯定，讓自己不斷嘗試去做得更好。

前臺(tái)業(yè)務(wù)述職報(bào)告 篇3

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的主角，這個(gè)主角不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見識(shí)。

可是作為收銀員必需要具備一顆進(jìn)取、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅僅會(huì)影響自我的心境也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每一天都會(huì)遇到不一樣的客人，不一樣的客人有不一樣的脾氣，針對(duì)不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。應(yīng)對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，供給禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自我也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個(gè)收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧?！皟H有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自我想要的一片天!

以下是我個(gè)人在這段工作時(shí)間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想

每一天都會(huì)接觸到不一樣類型的客戶，針對(duì)不一樣類型的客戶們供給不一樣類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

2、對(duì)顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對(duì)客人做出沒有把握的承諾

當(dāng)客人的需求需由其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)當(dāng)咨詢清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫降氖亲顪?zhǔn)確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著能夠不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你能夠立刻解決的，而你確實(shí)在盡力幫忙他。

許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并提議客人能夠在其他經(jīng)營點(diǎn)小費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

4、研究如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)賬令客人滿意

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最終一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個(gè)人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風(fēng)最不可取。不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或者部門講明情景，請(qǐng)求幫忙，問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫忙感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自我的道德修養(yǎng)，不斷提高自我的服務(wù)技巧

不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪自我的個(gè)人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空。

相信我，我能夠把它做的更好，多謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一齊并肩作戰(zhàn)吧。加油。

前臺(tái)業(yè)務(wù)述職報(bào)告 篇4

前臺(tái)的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。以下有一篇前臺(tái)工作總結(jié)范文，希望大家能從中找到工作總結(jié)寫作技巧。要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。

這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。

所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。

我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20_年上半年工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。

前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。

如果前臺(tái)的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在_年下半年里要不斷提高自身形象，做好_年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

前臺(tái)業(yè)務(wù)述職報(bào)告 篇5

一、工作表現(xiàn)和收獲：

1、工作表現(xiàn)：

A、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。

B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并積極向行政主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí);

D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;

2、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

二、工作中存在的不足：

1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;

2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為行政文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致

以上的問題必會(huì)在20_年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會(huì)工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會(huì)再接再厲，爭取做得更出色。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇3

又是嶄新的一年，告別過去，迎接未來。在20xx年這努力奮斗的一年中，作為一名前臺(tái)，我做到了不斷地進(jìn)步，不斷地成功，但也經(jīng)歷過失敗。在這一年中我主要做了以下幾方面的工作：

在平時(shí)的工作中，小事情比較多，比較瑣碎。這一年剛開始我就根據(jù)自己的情況梳理自己會(huì)遇到的工作，將工作劃分一個(gè)范圍，緊急的與不是特別緊急的，合理的安排時(shí)間，使自己有條理的、清晰的完成各項(xiàng)工作，不斷提高自己的工作效率。

一天下來記錄好自己的工作，在一周的工作結(jié)束之后總結(jié)這一星期的收獲和不足之處，每一次都有微小的進(jìn)步。

在這一年的時(shí)間里我還在不斷的加強(qiáng)自己的個(gè)人修養(yǎng)，通過在網(wǎng)上學(xué)習(xí)英語，勇敢開口與人交流。與之前相比，我在20xx年接待了不少外籍客人，在日常用語方面沒有之前緊張，流暢自然的口語獲得了不少好評(píng)。

同時(shí)，為了加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)，我積極參加酒店組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)更多的服務(wù)技巧和與人交流的方式。為了擴(kuò)大自己的眼界，閱讀更多的書籍，做到對(duì)自己本職工作了解清晰，對(duì)其他工作有大概的`了解。

在工作中雖然有進(jìn)步但是也有一些不足的地方需要改進(jìn)。首先是在之前的工作中有一些細(xì)節(jié)沒有做到位，導(dǎo)致返工的次數(shù)比較多;其次是在工作時(shí)不夠規(guī)范，在自己了解清楚工作的任務(wù)是，沒有清晰明了的流程，有一些地方根據(jù)自己的理解就完成了，這雖然沒有太大的問題，但是在查找記錄是比較麻煩;最后是與團(tuán)隊(duì)之間的交流溝通不夠緊密，我習(xí)慣性的以為都是自己做的，沒有領(lǐng)會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常性的自己逞強(qiáng)，導(dǎo)致工作沒有完成的好，還浪費(fèi)了時(shí)間。

時(shí)間無法挽回，20xx年的工作已經(jīng)過去，最重要的是面對(duì)未來。在接下來的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好新的一年的工作計(jì)劃，根據(jù)工作總結(jié)中提到的缺點(diǎn)加以改正，做更好的自己。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇4

自12月1號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有一個(gè)月的時(shí)間，從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)接待來訪人員，了解其來訪目的，基本咨詢和引見，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并保持良好的接待態(tài)度。

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)衛(wèi)生，沙發(fā)、茶幾的擺放及地面衛(wèi)生的清掃和保持，負(fù)責(zé)楊總辦公室和兩個(gè)會(huì)議室的衛(wèi)生與保持。

3、在行政主管的指導(dǎo)下完成一些工作表格，工作文檔，打印，復(fù)印辦公文件等。

4、協(xié)助行政主管向各部門發(fā)放通知。

5、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好來電咨詢工作，認(rèn)真記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤。

6、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤。

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

在我工作的這一個(gè)月內(nèi)，個(gè)人的收獲和體會(huì)匯報(bào)如下：在接待來訪人員的時(shí)候，最重要的是態(tài)度，接待人員自身要有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是細(xì)心，凡事要做到最細(xì)。

2、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。

在這一個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷的完善自己，更加熟悉自己需要的工作軟件，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，和公司一起走向明日的輝煌。

行政前臺(tái)述職報(bào)告范文?篇2

前臺(tái)之所以被稱之為“前臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。

(一)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。;在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。

(二)前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性，大到公司總經(jīng)理、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)文員(番禺文員)一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。

(三)前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說起來都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意!

行政前臺(tái)述職報(bào)告范文?篇3

這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。

所以，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。

我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。以下是我20_年上半年工作總結(jié)：

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。

前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。

如果前臺(tái)的物品壞了如窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。

看到有來訪客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在_年下半年里要不斷提高自身形象，做好_年下半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

行政前臺(tái)述職報(bào)告范文?篇4

聽到外面鞭炮聲的響起，我才反應(yīng)過來今年一年又過完了，我也能馬上結(jié)束掉今年的工作回家過年了。回顧這一年我來到公司作為前臺(tái)客服的表現(xiàn)，雖然有很多不滿意的地方，但是也有很多收獲的地方?，F(xiàn)在我就來為我這一年的工作做一下總結(jié)。

一、進(jìn)步的地方

我是今年年初才來到公司，我之前一直從事的是It行業(yè)的工作，因?yàn)橛X得不太適合自己，所以換到了我現(xiàn)在所在公司的前臺(tái)客服崗位。所以在前期工作的時(shí)候我還不太能夠適應(yīng)，做起工作來也總感覺很別扭。首先作為公司前臺(tái)，我就要時(shí)刻注重自己的形象氣質(zhì)，不說要多么漂亮，多么引人注目，但是至少我要畫一個(gè)淡妝來上班，這雖然不是公司的要求，但是這起碼能看出來我對(duì)這個(gè)崗位的尊重?？墒俏以谖乙郧肮?，從來都不注重這些外表的打扮，一直也是很隨性的風(fēng)格。所以當(dāng)我剛來公司被要求要穿上公司的前臺(tái)統(tǒng)一的服飾時(shí)，我還很不習(xí)慣的。也沒有去特意的梳妝打扮。因?yàn)槲乙驗(yàn)檫@個(gè)事情還經(jīng)常被主管批評(píng)，后來意識(shí)到這一問題，我就開始注重起了自己形象，意識(shí)到了自己的一言一行都是代表著公司，我開始跟同事學(xué)習(xí)怎么去化好一個(gè)精致的妝容，怎么去做好一個(gè)前臺(tái)客服該有的得體禮儀。漸漸的我在工作中有了越來越多的體會(huì)，也越來越出色了。

二、不足的地方

我在這一年里，做的還不夠好的地方是我在客服的這一方面。因?yàn)槲也惶瞄L和別人去打交道，也不知道該如何才能去和別人進(jìn)行一個(gè)有效的溝通。所以我在這一年的工作中，每次遇到有客戶投訴的問題就不知道該怎么去處理，不能夠獨(dú)擋一面。所以在下一年的工作里，我要努力提升關(guān)于這方面的問題。我要多去學(xué)習(xí)一下說話的藝術(shù)，多掌握一些溝通的技巧，多培養(yǎng)一下獨(dú)立處理事務(wù)的能力。還有很多地方都需要我去提升，去完善。所以在下一年里，我依然不能放松，我要鉚足了勁往前沖。

這一年的工作總結(jié)到這里，也盡快要結(jié)束了。總的來說，我還是進(jìn)步很大，這些進(jìn)步也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和信任，感謝公司同事對(duì)我的幫助。我會(huì)在接下來的工作里更加好好表現(xiàn)。努力做好一個(gè)前臺(tái)客戶的職責(zé)，努力一個(gè)出色的優(yōu)秀員工代表。

行政前臺(tái)述職報(bào)告范文?篇5

轉(zhuǎn)眼時(shí)光匆匆流過，一年的光陰已經(jīng)刻在了歷史的年輪上。作為一名前臺(tái)人員，在過去一年的工作中，我盡管沒能直接的給公司帶來收益，但是我也在不斷的提升著自我，在自己工作的領(lǐng)域中，發(fā)揮著自己的光和熱，讓公司的運(yùn)轉(zhuǎn)更加的快速!流暢!

忙碌的工作偷走了時(shí)間，如今新年的工作已經(jīng)到來了。作為_x公司的前臺(tái)，在迎接新年的工作之前，我必須做好個(gè)人的總結(jié)，讓自己在下一年的工作中能有更好的提升!以下是我在過去一年的工作總結(jié)：

一、工作的情況

在過去的一年的工作中，我負(fù)責(zé)的工作是在前臺(tái)做好接待、文員以及客服的工作。當(dāng)有人員來訪的時(shí)候，我會(huì)負(fù)責(zé)接待并做好后續(xù)安排。而作為文員，我負(fù)責(zé)整理和匯總公司的各項(xiàng)資料，如考勤表。在每月的_號(hào)，我會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)一個(gè)月的考勤情況進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，并且在核對(duì)結(jié)束之后將考勤情況整理上傳，方便這個(gè)月工資的核算。在客服的工作中，我負(fù)責(zé)接聽和聯(lián)系，拒絕無意義的推銷廣告，練習(xí)好客戶，并不斷的更行客戶的號(hào)碼記錄。

此外，我還有許多細(xì)小的責(zé)任。如：工作區(qū)域衛(wèi)生的管理，公司器材、物資的管理，從會(huì)議記錄到公司通知的公布，在這一年來，我努力的完成自己的工作，盡管期間也曾有出現(xiàn)過一些錯(cuò)誤，但是在努力中，我都順利的改正了自己的問題，并在之后的工作中改正自己的問題。

二、個(gè)人的成長

一年來，在前臺(tái)的工作中，我也有了不少的進(jìn)步。經(jīng)過一年的工作，我更加熟悉了公司的運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于公司的同事們也個(gè)更加的熟悉，并且通過自己的鍛煉，在協(xié)助各部門工作的時(shí)候，自己也能更加熟練，更加細(xì)心。過去常常犯下的錯(cuò)誤也被我一一改正，并且通過同事們的幫助，了解到了很多自己還可以做的更好的事情。

在這一年的工作中，自己大大的提升了自己作為文員的工作能力，并且在工作外，也通過聽取員工的意見，為員工們帶來了更好更舒適的工作環(huán)境。但在很多的方面，自己的能力并沒有完全的做好，在今后還需要嚴(yán)格加強(qiáng)自己。

三、結(jié)束語

一年來，盡管在工作中不怎么覺得，但是在現(xiàn)在仔細(xì)的回顧一下，自己已經(jīng)有了很大的成長。在今后的工作中，我也會(huì)繼續(xù)努力，更好的完成自己的任務(wù)，為公司以及各位同事們，帶來更好的工作。

_年對(duì)于_公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們?cè)诓粩喔倪M(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和物業(yè)部各項(xiàng)制度

在_年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，_年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)_年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問題，_年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，_年西安市新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理?xiàng)l例》，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為_年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止_年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、_年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，_年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

四、積極應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作

今年地震給很多地方造成了不同程度的破壞，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對(duì)公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時(shí)對(duì)受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個(gè)月的時(shí)間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請(qǐng)購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

五、響應(yīng)國家號(hào)召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號(hào)召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個(gè)良好的工作和生活習(xí)慣的同時(shí)達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時(shí)，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實(shí)際情況，制作了一份防暑降溫小常識(shí)分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時(shí)也提高了大家在遇到此類問題時(shí)的應(yīng)急能力。

六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行

截止_年底，國際大廈寫字間累計(jì)交房180套，其中a座46套，b座134套。辦理裝修176戶，隨著像_x等大型企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐，_x地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。

七、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

_年的物業(yè)費(fèi)收取工作對(duì)于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大地震等客觀情況而增加不小的難度，在面對(duì)重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識(shí)到客觀實(shí)際情況造成的損失不是哪個(gè)人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計(jì)達(dá)到99萬余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時(shí)對(duì)_年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時(shí)無法收取外，其他均已清繳。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇5

時(shí)間飛逝，20xx年已經(jīng)過去了。我現(xiàn)任職于亞洲傳奇模式教育集團(tuán)前臺(tái)兼行政專員，作為一名普通的行政專員，我深知我的行政工作任重道遠(yuǎn)，要做好行政工作需要相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。行政部作為公司的一個(gè)核心部門，它肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任。它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)范化進(jìn)程。

到公司的這四個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了很多，以下我對(duì)自己這四個(gè)月來的工作進(jìn)行總結(jié)：

1、前臺(tái)電話的接聽，來電咨詢及記錄。按來電者要求及時(shí)轉(zhuǎn)接相應(yīng)部門，建立重要留言記錄本：來電者單位、姓名、聯(lián)系電話、需聯(lián)系部門及人員、聯(lián)系事宜，并在半小時(shí)內(nèi)將信息準(zhǔn)確傳達(dá)給相關(guān)人員;每周周六將重要留言記錄本交行政主管檢查。

2、前臺(tái)來訪登記及接待引導(dǎo)。主要負(fù)責(zé)接待面試人員的來訪登記及安排面試洽談地點(diǎn)，引導(dǎo)來訪面試人就坐，并替面試人倒水。

3、快遞、信函、包裹的統(tǒng)一收集、登記。急件須在收到第一時(shí)間交相關(guān)人員簽收，其余須在收到當(dāng)日相關(guān)人員簽收。

4、前臺(tái)復(fù)印、打印管理。每日給業(yè)務(wù)部的伙伴們打印客戶資料;打印模式資料、會(huì)場(chǎng)方案等。

5、制作各部門的一些表格，并打印出來交給相關(guān)部門。

6、公司公共辦公區(qū)域的衛(wèi)生安排與維護(hù)。保證公共區(qū)域地面無垃圾、無明顯粉塵，會(huì)議室、接待室桌椅整潔;行政主管將不定時(shí)檢查。公司環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理。每日檢查員工個(gè)人辦公區(qū)域1次，檢查包括桌面物品擺放、桌椅及地面的整潔度;對(duì)于衛(wèi)生檢查結(jié)果不合格的員工提出口頭警告，限期讓其整改并及時(shí)復(fù)查。

7、負(fù)責(zé)人員的招聘。網(wǎng)站招聘信息的發(fā)布及更新，招聘渠道的拓展;每日打招聘電話，四個(gè)月來一共打了1000多的電話，按照各部門提交的人員需求信息，進(jìn)行簡歷的篩選，搜集及初試人員的約見和選拔;協(xié)助部門主管安排的人員招聘及培訓(xùn)相關(guān)工作。

8、每日微信公眾平臺(tái)的編寫及發(fā)送。每日在公眾傳奇美業(yè)編寫有關(guān)傳奇捷報(bào)，課程的信息，每日在公眾平臺(tái)美巨企業(yè)編寫3-有關(guān)美容、美發(fā)、美甲、彩妝的信息，并每日18:00前發(fā)送

9、辦公用品管理。收集采購計(jì)劃：每月15日、30日收集2次各部門辦公用品的采購計(jì)劃，并根據(jù)庫存量情況進(jìn)行初審，列好清單，外出采購。

10、客戶回訪。老師執(zhí)行完活動(dòng)后，打電話給店家老板回訪老師們的執(zhí)行情況，如實(shí)寫在反饋表上交給華姐檢查。

11、每周一、三、五袁總辦公室打掃。保持辦公室地面干凈、茶具按時(shí)清洗干凈。

自我評(píng)價(jià)：

優(yōu)點(diǎn)

1、具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。

2、心胸開闊，待人真誠

3、我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個(gè)支點(diǎn)、找到一個(gè)你愿意為之付出、和奉獻(xiàn)的理由。這樣，你才會(huì)有更多的激情，才能更認(rèn)真的投入。尤其對(duì)行政工作而言。

不足之處

1、綜合協(xié)調(diào)能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅(jiān)定性，存在手軟現(xiàn)象。

2、因?qū)Σ块T人員激勵(lì)辦法少，在工作中表現(xiàn)執(zhí)行力不到位。

3、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁。有時(shí)遇到問題，不夠冷靜。

4、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。學(xué)習(xí)不夠，知識(shí)面不廣。

工作中的感受

1、不知不覺來到公司已經(jīng)是四個(gè)月了，這四個(gè)月來我從一個(gè)前臺(tái)行政工作毫無了解到熟悉，特別感謝公司給了我一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，人人都說行政工作是一份很枯燥的工作，但在我們公司我并不這么認(rèn)為。

2、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時(shí)需要更加投入一種工作熱情。

3、我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

3、行政工作人員要有主動(dòng)性和創(chuàng)造性，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神，是難以勝任辦公室工作的。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇6

時(shí)光總是轉(zhuǎn)瞬即逝，自從我4月16日進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了，雖然之前也有過工作經(jīng)驗(yàn)，但是對(duì)于前臺(tái)這份工作還是第一次接觸。在這兩個(gè)月里，我慢慢地適應(yīng)著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學(xué)習(xí)和成長。這兩個(gè)月我學(xué)到了很多東西，也懂得了很多。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個(gè)月對(duì)我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個(gè)正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。

前臺(tái)的工作并不是很難，卻很瑣碎，要做好絕非易事。這兩個(gè)月我的工作不見得完美，卻也是認(rèn)真踏實(shí)地在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。首先，在辦公設(shè)備的使用上，之前只是在課本里面學(xué)習(xí)怎么操作，并沒有實(shí)踐過，現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了如何收發(fā)傳真，如何轉(zhuǎn)接電話以及如何使用考勤機(jī)。其次，在日常生活中，我也學(xué)會(huì)了很多，最有趣的算是學(xué)會(huì)了如何做咖啡。最后，在待人接物方面，自己也是得到了很大的鍛煉，與人的交流溝通增加了，對(duì)于陌生電話以及陌生人的來訪也能夠比較自如地應(yīng)對(duì)了。

當(dāng)然在這期間還有一些不足的地方：

1、待人接物方面有時(shí)不夠積極;

2、由于經(jīng)驗(yàn)不足，有些工作一開始不知如何展開;

3、做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。但是我相信只要虛心向同事請(qǐng)教，自己愿意花時(shí)間花精力摸索，就能克服工作中遇到的問題。

今后的日子里我會(huì)更加努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。希望公司能夠給予我繼續(xù)在此學(xué)習(xí)發(fā)展的機(jī)會(huì)，我相信自己在日后的工作中能夠更好地展現(xiàn)自我，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。

前臺(tái)述職報(bào)告模板范文?篇2

時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個(gè)月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將三個(gè)月來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容

在這三個(gè)月中，我采納了看問學(xué)等方式，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏延誤;

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件，收發(fā)報(bào)刊;

5、打印復(fù)印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等;

6、聯(lián)系公司各項(xiàng)目

7、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作。

二、工作收獲及體會(huì)

(一)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的熟悉和體會(huì)。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

(二)學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)明工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見，爭取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

(三)拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我此刻掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免呈現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

三、未來計(jì)劃

這段時(shí)間的工作讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的關(guān)懷和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

前臺(tái)述職報(bào)告模板范文?篇3

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下門診部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，堅(jiān)持以“以病人為中心”“熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)”的理念，在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)方面取得了較好的成績，基本地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將3月8日以來的工作總結(jié)如下：

一、 強(qiáng)化思想教育，提高人員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量。

認(rèn)真組織和貫徹落實(shí)醫(yī)院的會(huì)議精神與要求。

1、堅(jiān)持“以病人為中心、熱情、細(xì)致、微笑服務(wù)”的工作理念。做到了門診工作滿意度的100%，無一例投訴事件，建立了門診投訴意見登記本，及時(shí)處理了患者存在的意見，避免了糾紛事件。在這期間協(xié)助門診相關(guān)窗口科室，處理了數(shù)件口角事件，降低了對(duì)醫(yī)院的后續(xù)影響。

2、多次進(jìn)行民營企業(yè)思想觀、價(jià)值觀的服務(wù)理念培訓(xùn)，大家從思想上有了一定的轉(zhuǎn)變。

3、為門診坐診專家、醫(yī)生提供舒適的工作環(huán)境。

4、完善了科室內(nèi)各規(guī)章制度。

二、門診工作的開展。雖然還處于開始階段，但是各科運(yùn)行正常，各項(xiàng)工作效益也在不斷提高，不斷改善。

1、我科自3月8日開張至7月31日，共接待門診病人共3914人次，收治住院病人共891人次，總收入482670.59。

2、新開展了婦科、肛腸科、等新項(xiàng)目。其中門診出診5次，搶救危重病人2次。婦科人流手術(shù)，安取環(huán)手術(shù)也在不斷增加中。

3、打造了中醫(yī)館。為中醫(yī)病人提供了良好的和諧有序的就醫(yī)環(huán) 境。

4、在候診區(qū)做醫(yī)院宣傳，使病人在候診時(shí)增加了健康教育知識(shí)， 也使我們?cè)谛录夹g(shù)新業(yè)務(wù)方面得到了宣傳。從而提高了自身信譽(yù)度，也擴(kuò)大了醫(yī)院的宣傳工作。以患者本身的宣傳為宣傳，才是最真實(shí)最有效的方法，才能事半功倍。

三、醫(yī)院體檢工作的配合與體檢報(bào)告單的發(fā)放。在這個(gè)過程里面不斷的學(xué)習(xí)與摸索，不斷的前進(jìn)與改善。

1、自6月18日至7月31日，一共體檢879人次，六月份報(bào)告共出320份，發(fā)出292份，剩余28份。其中41人復(fù)查，18人收入住院治療。七月份報(bào)告到門診部，截止7月16日，一共290份，發(fā)出181份，剩余109份。其中59人復(fù)查，22人收入住院治療。總復(fù)查率為11.38%，入院率為4.55%。

四、在抓效益的同時(shí)也抓醫(yī)療質(zhì)量安全。

1、對(duì)門診各項(xiàng)登記本、處方、輔檢申請(qǐng)單等不定時(shí)檢查。對(duì)不合格或沒完成的科室及相關(guān)人員進(jìn)行溝通。各項(xiàng)核心制度在工作中得到了貫徹。

2、參與臨床科室的病例質(zhì)控及體檢報(bào)告的結(jié)果匯總。對(duì)存在的病例問題每周一次反饋到科室(主要是內(nèi)科)。

3、每周對(duì)門診進(jìn)行勞動(dòng)紀(jì)律檢查。

4、對(duì)科室人員進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)，包括院感、護(hù)理操作常規(guī)、各急救流程、醫(yī)療安全。組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)核心制度。

總之：

1、門診身為醫(yī)院的窗口科室，代表著醫(yī)院的形象，依舊存在著一定的安全隱患，在下半年的工作中會(huì)讓這些隱患都化為零。

2、門診不是一個(gè)直接創(chuàng)造收入的科室，無法與臨床、醫(yī)技等科室比擬，但他潛在創(chuàng)下的盈利不可小覷。門診醫(yī)生都會(huì)為了多收一個(gè)住院病人，絞盡腦汁，磨破嘴皮，只是為了帶動(dòng)全院的工作及效益。我們以后會(huì)多開展門診手術(shù)，促進(jìn)肛腸科、婦科、等科室工作。爭取開展新項(xiàng)目，如皮膚性病、五官科、腸鏡、創(chuàng)造條件開設(shè)急診科等。

3、門診一二樓大廳巡回不及時(shí)，發(fā)生了多次無人引導(dǎo)病人事件，針對(duì)此類問題，安排了專人導(dǎo)醫(yī)，盡量避免再次發(fā)生類似事件。

4、門診坐診醫(yī)生少，休息時(shí)間跨度太大，造成基本的會(huì)議精神都無法及時(shí)傳達(dá)。

5、這半年以來，門診就診率偏低，與醫(yī)院新開業(yè)，知曉率低及當(dāng)?shù)厝嗣窠】抵R(shí)缺乏，落后的消費(fèi)觀念，門診醫(yī)生坐診時(shí)間少，不固定有關(guān)系。在下半年里，爭取加大力度做醫(yī)院對(duì)外的宣傳工作，樹立好的口碑，吸引更多的病人。以業(yè)績作為首要目標(biāo)，不斷努力，真正實(shí)現(xiàn)效益與質(zhì)量安全并駕齊驅(qū)。

前臺(tái)述職報(bào)告模板范文?篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了，根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)餐廳樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將_年度工作情況作總結(jié)匯報(bào)，并就_年的工作打算作簡要概述。

一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。

2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。

4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。

5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。

7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管理

1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、_年工作計(jì)劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會(huì)基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會(huì)的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)

細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。

五、對(duì)餐廳整體管理經(jīng)營的策劃

1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。

2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。

3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。

前臺(tái)述職報(bào)告模板范文?篇5

我于_年X月_日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)_有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了_“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為_的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去_的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為_的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

述職人：_x

年月日

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇7

時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年，作為一名電信員工，我應(yīng)做好本年度的工作總結(jié)。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)將xx年的電信工作總結(jié)如下。

一、前臺(tái)接待方面。

xx年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。

二、會(huì)議接待方面。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了重慶電信全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會(huì)議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作。

3.視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)1000余份。合同錄入xx年7月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、xx年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。

xx年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好工作計(jì)劃，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇8

⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;

⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。

前臺(tái)周工作計(jì)劃述職報(bào)告2

1、完成禮賓、接待、收銀各部的崗位知識(shí)培訓(xùn)，主要是針對(duì)新入職人員及在實(shí)際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)前廳部員工對(duì)客服務(wù)技巧，提高員工的對(duì)客服務(wù)意識(shí)，方式偏向模擬操作培訓(xùn)

2、協(xié)助營銷部做好春節(jié)及情人節(jié)的相關(guān)活動(dòng)推銷及接待工作。合理安排員工休假。

3、x月中旬將對(duì)部門的員工進(jìn)行一次筆試，主要是測(cè)試員工前期所接受崗位的知識(shí)面，刺激員工的神經(jīng)，提高員工對(duì)工作的積極性

4、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)，主要對(duì)象是前廳部各崗位員工，內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽，針對(duì)各分部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點(diǎn)的培訓(xùn)對(duì)象。

5、x月中旬根據(jù)x月份的筆試，結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時(shí)對(duì)客服務(wù)意識(shí)，綜合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動(dòng)處理

6、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切合作，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。

7、提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。為酒店新的一年開一個(gè)好局。

前臺(tái)周工作計(jì)劃述職報(bào)告3

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識(shí)，控制好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，比如，每次退房客人的卡套我們都統(tǒng)一回收;過期報(bào)表的重復(fù)使用;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，在前臺(tái)的售價(jià)以及員工激勵(lì)方面我部計(jì)劃出臺(tái)了新的政策，高價(jià)房政策，接待員在了解酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频辏唤鉀Q和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。

前臺(tái)周工作計(jì)劃述職報(bào)告4

1、在日常事物工作中，我將做好以下幾點(diǎn)

(1)協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，行政前臺(tái)工作計(jì)劃。

(2)了信件的收發(fā)工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)于各協(xié)助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)按時(shí)、高地交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做好以下幾點(diǎn)

(1)各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。

(2)員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的`橋梁。

(3)協(xié)助公司公司規(guī)章制度。

3、個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做好以下三點(diǎn)

(1)參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。

(3)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。

4、工作

(1)協(xié)助人力資源部工作。

(2)的其它臨時(shí)性工作。

公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序;還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。

前臺(tái)周工作計(jì)劃述職報(bào)告5

一、上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。

三、前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇9

過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時(shí)的路，在來到我們x酒店的差不多5個(gè)月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫忙下，我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無所知到此刻能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)兔Φ牟块T領(lǐng)導(dǎo)和同事們，多謝!此刻我對(duì)前面5個(gè)月來的工作做一個(gè)總結(jié)。

前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是十分重要的。所以前臺(tái)在必須程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們必須要認(rèn)真做好本職工作。所以，我在過去的5個(gè)月我一向都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來能夠用以下的五個(gè)方面來說：

一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣持續(xù)微笑，怎樣問候客人，如何為客人帶給服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語言等。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇10

從20__年7月25日入職成為試用員工到現(xiàn)在，來__就職已經(jīng)兩個(gè)月了，從開始對(duì)一切的陌生和不懂，到努力適應(yīng)，我在公司同事，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，已經(jīng)逐漸習(xí)慣和適應(yīng)這份工作，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，工作也慢慢進(jìn)入了狀態(tài)，那中間學(xué)會(huì)了很多東西，也對(duì)自身取得了相應(yīng)的進(jìn)步。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作做如下簡要總結(jié)：

這段時(shí)間，我任職為公司總部前臺(tái)行政文員這一職位。

一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前臺(tái)文員工作交接表，上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍，隨后我也參加了公司的員工培訓(xùn)，更深的學(xué)習(xí)了企業(yè)文員和更加的了解了公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，讓我對(duì)自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。

我總結(jié)了下我日常主要工作是

都說前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要細(xì)心認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

前臺(tái)工作說難也不難，說簡單也不簡單，因?yàn)槭虑榉彪s，和各部門打交道也比較多，二個(gè)多月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中難免會(huì)碰到一些坎坷，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò);但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。

今后我要以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通爭取把工作做好，服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向!

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇11

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

3、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象,不僅要注意自身的形象,還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,讓客戶有種賞心悅目的感覺。

4、今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯(cuò)。

5、把公司的招聘工作做得更好，招更多的優(yōu)質(zhì)人員到公司，為公司創(chuàng)造美好未來和我們一起締造傳奇!!

在過去的將近一年中，我特別要感謝陳莉老師對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在有這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲。20xx年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇12

20_已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù)、營銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。

通過思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。

在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20_年的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20_年4月入職至12月以來，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右。

2、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。

復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。

如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。

前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如:紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。

打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。

辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。

如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝;

交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。

總之，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。

對(duì)于來鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20_年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。

如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。

在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

五、20_年工作計(jì)劃

1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝張利對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，20_迎20_，辭現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力!

前臺(tái)年度個(gè)人述職報(bào)告?篇2

前臺(tái)是一個(gè)公司給人的第一印象，是公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于每一位來訪客人來說，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，所以前臺(tái)工作是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。

一，努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。

二，努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在_年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好_半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。

(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。

(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像玫凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。

(3)加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。

雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!

前臺(tái)年度個(gè)人述職報(bào)告?篇3

不知不覺在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間，從剛開始對(duì)前臺(tái)一去所知到此刻獨(dú)擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持，半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，"客人永恒是對(duì)的"這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違反道德的前提下，都會(huì)化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸："客人永恒不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們"，"惟獨(dú)真誠的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑"。我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待客房銷售入住登記退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)，最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的汲取經(jīng)驗(yàn)，迅速成長。

在這半年我主要做到以下工作：

一加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。惟獨(dú)通過培訓(xùn)才干讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才干更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二加強(qiáng)我的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈便掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員："只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來"的宗旨，爭取更多的入住率。

三注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲銷售客房等部門都有著密切的工作關(guān)系，如呈現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避開事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

四考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿足。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成艱難的部門或個(gè)人，"事不關(guān)已，高高掛起"最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門講明情況，請(qǐng)求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

"寶劍雖利，不礪不斷" "勤學(xué)后方知不足"。惟獨(dú)學(xué)習(xí)才干不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才干走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!

前臺(tái)年度個(gè)人述職報(bào)告?篇4

我于##年12月31日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)##有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí);對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了##“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為##的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，初期的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去##的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為##的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

述職人：

年月日

前臺(tái)年度個(gè)人述職報(bào)告?篇5

一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的應(yīng)對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);個(gè)性是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下必須的`基礎(chǔ)，只有透過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工用心響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自我購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原先不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都務(wù)必填寫房卡和使用鑰匙袋，透過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每一天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。透過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)狀況，用心地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住狀況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來必須的負(fù)面影響。

五、加強(qiáng)各類報(bào)表及報(bào)關(guān)數(shù)據(jù)的管理

前臺(tái)按照公安局的規(guī)定對(duì)每個(gè)入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料透過酒店的報(bào)關(guān)系統(tǒng)及時(shí)的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報(bào)關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對(duì)每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報(bào)表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對(duì)報(bào)表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計(jì)上報(bào)。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進(jìn)行比較，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了240223.07元，主要原因是因?yàn)榫频陿I(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價(jià)降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。

述職報(bào)告前臺(tái)報(bào)告 篇13

20_年x月經(jīng)過層層選拔，我進(jìn)入到_分公司，光榮地成為_的職員。進(jìn)入公司6個(gè)月來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20_年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)20_年的工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。

二、會(huì)議接待方面

1、外部會(huì)議接待

參與接待了_全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省_經(jīng)營部工作會(huì)議、_分公司與_分公司共同召開的經(jīng)營分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過程中的服務(wù)，在這個(gè)過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。

2、內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會(huì)議_x次以上。

3、視訊會(huì)議管理

在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候，按照通知要求，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入，本年度無一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。

三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報(bào)銷單據(jù)__余份。合同錄入_余份。

四、綜合事務(wù)工作

20_年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。

至_月底，共接待公安查詢_x次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件_份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息_篇。

對(duì)筆記本、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時(shí)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在_演講活動(dòng)中獲得第一名;_演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備20_年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。6個(gè)月月來，我雖然努力做了一些工作，但距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)新的工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。

七、工作計(jì)劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際更好的開展考勤工作。

2、積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開展下去。踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為公司做一些力所能及的工作為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

20_年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20_年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

前臺(tái)工作述職報(bào)告 篇2

時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼我在公司工作了也近一年，在公司擔(dān)任前臺(tái)文員一職，在職期間學(xué)到并收獲很多，也認(rèn)識(shí)到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、自我了解

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時(shí)要態(tài)度和藹，對(duì)待日常工作事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。

二、考勤工作

在職期間還擔(dān)任公司考勤抽查及統(tǒng)計(jì)的工作。在統(tǒng)計(jì)考勤時(shí)要嚴(yán)格按照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴(yán)格維護(hù)公司所制定的規(guī)章制度。

三、采購管理

認(rèn)真細(xì)致的做好辦公用品的入庫出庫工作，根據(jù)辦公用品的種類進(jìn)行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時(shí)也為后續(xù)庫存統(tǒng)計(jì)工作奠定了基礎(chǔ)。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個(gè)長期基礎(chǔ)工作。

四、存在的不足

1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細(xì)致，需要繼續(xù)努力;

2.處理緊急事務(wù)時(shí)，不夠沉著冷靜;

3.待人接物時(shí)，態(tài)度不夠熱情。

五、自我總結(jié)

在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時(shí)間去解決，來提升自身的工作能力。這也要求我不斷的去學(xué)習(xí)，去提升。爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業(yè)!

六、工作計(jì)劃

1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)本職工作的了解，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益，更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2.繼續(xù)增加待人接物的學(xué)識(shí)，把過去遇到緊急事務(wù)時(shí)不夠沉著冷靜加以改正。

3.嚴(yán)格監(jiān)督員工外出登記，做好每月考勤報(bào)表的統(tǒng)計(jì)工作。

4.做好物品入庫出庫的管理流程，避免經(jīng)費(fèi)流失。

5.承辦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。

前臺(tái)工作述職報(bào)告 篇3

當(dāng)元旦來臨前的一剎那，一年就這樣不知不覺中度過了。這一年里，有辛酸，有苦楚，同時(shí)也有甜蜜滿心，每天我們以真誠服務(wù)大眾，用真心感動(dòng)大眾，一分耕耘一分收獲，在付出汗水的同時(shí)，我們贏得了客戶的肯定與尊重?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

作為前臺(tái)一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱情服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。

眾所周知，在_聯(lián)社轄內(nèi)，信用社是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。旺季每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到二百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

在我做好自己工作的同時(shí)，我在心里給自己下了一條規(guī)定：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)，盡快掌握信貸會(huì)計(jì)報(bào)表，做到人無我有，人有我優(yōu)。 在今年9月中旬，我有幸參加度業(yè)務(wù)技能比賽，在比賽中見到的各家聯(lián)社的精英，歡喜的同時(shí)也倍感壓力，比賽結(jié)果并不突出，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也為自己加油，明天在那榮譽(yù)的獎(jiǎng)臺(tái)上，一定有我。同月還參加了市聯(lián)社舉辦的通聯(lián)站溝通學(xué)習(xí)會(huì)議， 通過此次會(huì)議使我學(xué)到了許多，在肯定成績的同時(shí)認(rèn)清了自己的不足，雖有十多篇推薦，但無發(fā)表，暗下決心加強(qiáng)文學(xué)修養(yǎng)，為通聯(lián)站的發(fā)展壯大添磚加瓦。

一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的關(guān)心教導(dǎo)下我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好真心服務(wù)、微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。

前臺(tái)工作述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家好。我叫楊凱利，是紅專路店的前臺(tái)領(lǐng)班。走過了忙碌而又不乏壓力的20_年，我們即將跨入富有挑戰(zhàn)而又充滿希望的20_。在此，我僅代表我們紅專路店前臺(tái)部，謝謝一年來領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的信任和各位同胞對(duì)我們的支持，感謝大家。

一、在過去的一年中，紅專路店房間硬件設(shè)施得到了更新升級(jí)，前臺(tái)員工服務(wù)水平逐漸得到了提高，人員穩(wěn)定無大的流動(dòng)，取得了以下主要成績：

(1)房間大的維修、更換酒店系統(tǒng)軟件，使大家得到了鍛煉，整體素質(zhì)逐步提高。從二月份開始，組織大家學(xué)習(xí)新的前臺(tái)住房收費(fèi)軟件，及余樂軟件，四月份開始正式使用該軟件。開始使用的第一個(gè)月到第二個(gè)月的日子里，結(jié)合我們的理念，發(fā)現(xiàn)了許多問題，通過和余樂專門人員的溝通，學(xué)會(huì)了許多操作方法，隨著掌握程度越來越來熟練，已不會(huì)再出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作。其次，在五月份開始酒店房間進(jìn)行了一次大的維修，這個(gè)過程勢(shì)必會(huì)影響營業(yè)狀況，造成一些客人投訴，同時(shí)也鍛煉了大家應(yīng)對(duì)能力，積累了一些處理客投的經(jīng)驗(yàn)。

(2)定期開展的員工培訓(xùn)，大家及時(shí)得到了新能量的補(bǔ)充。在走過的20_里，我們圍繞喜鵲理念、客人利益、員工權(quán)利等方面做了基礎(chǔ)的培訓(xùn)。隨后在微笑服務(wù)禮儀、服務(wù)問候、站姿坐姿走姿等方面做了專門的針對(duì)性的培訓(xùn)，員工都積極的參加，我從中也看到了一些改變，大家工作積極性得到提高，服務(wù)態(tài)度也有了大的改善。

(3)在內(nèi)部溝通上，前臺(tái)與其他部門關(guān)系一直都不錯(cuò)。喜鵲是一個(gè)大家庭，各部門在工作當(dāng)中難免會(huì)發(fā)生一些沖突，作為酒店的中樞部門，與其他部門的溝通對(duì)我們的服務(wù)效率起著至關(guān)重要的作用。而大家的目標(biāo)只有一個(gè)，那就是為客服務(wù)，讓客人乘興而來滿意而歸，酒店盈利，員工也盈利。進(jìn)而良性發(fā)展。

二、然而，在我們成長的同時(shí)，也在飽受著壓力。

(1)就從四月份起至今，酒店出租率和營收狀況整體下滑，出租率四月到十一月就從91%一直下降到72.9%，當(dāng)中最底時(shí)是九月份的65.6%，作為酒店前臺(tái)領(lǐng)班，作為前臺(tái)的員工，倍感壓力。嘗試了諸多努力，效果不明顯、不穩(wěn)定。在服務(wù)上，不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注重細(xì)節(jié)上邊的環(huán)節(jié)。比如坐在大廳的客人我們必須給倒一杯純凈水，天氣變化、節(jié)日祝福及時(shí)告知出門的客人和打電話過來的客人，以表示問候和關(guān)心，等等。

(2)在總臺(tái)衛(wèi)生質(zhì)量上邊，需要改善，前臺(tái)擁有五臺(tái)電腦，三臺(tái)打印機(jī)，一臺(tái)傳真機(jī)，四部電話，六部對(duì)講，各種單據(jù)和賬單，客人的遺留物品、寄存物品等，物品數(shù)量多、種類雜，維持一個(gè)全新有序的工作場(chǎng)所對(duì)客人的第一印象很重要，特別是電腦桌子下邊電線多，衛(wèi)生不好打理，還需要實(shí)時(shí)維護(hù)，這方面我們做的尚未不夠好，需要改善這方面的工作方法。

三、面對(duì)即將走進(jìn)的20_，我充滿了信心和期待，特別是我們引入了新的管理力量之后，我對(duì)明年更是充滿了激情。辭舊迎新，對(duì)20_信心滿滿，計(jì)劃滿滿：

首先，為使得我們的服務(wù)更加高效，在加強(qiáng)內(nèi)部溝通的同時(shí)，還應(yīng)該關(guān)注客人需求，為單位上層調(diào)整和制定新方案提供依據(jù);其次，繼續(xù)我們的員工培訓(xùn)，而且要常常檢驗(yàn)查收培訓(xùn)效果，有效提升員工綜合素質(zhì)才能有效提高服務(wù)質(zhì)量，提升細(xì)節(jié)服務(wù)的能力和水平，讓客人感覺在喜鵲服務(wù)無微不至;再者，積極響應(yīng)和落實(shí)上層領(lǐng)導(dǎo)的所有決定，使所有工作走到正確、規(guī)范的道路上來;最后，要穩(wěn)定自己員工，減少員工的流動(dòng)性，從而降低我們的培訓(xùn)流失率。說一道萬，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是向優(yōu)質(zhì)高效的'服務(wù)索要豐厚的營業(yè)利潤，提高營收和入住率。

20_喜鵲必然煥然一新，我們不能怠慢，門面一定要做好、做漂亮，整改一下前臺(tái)物品，電腦線路合理規(guī)整一下，全員大掃除，我堅(jiān)信，我們?nèi)碌拿婷布由闲碌膬?yōu)秀的管理能量，喜鵲的20_是不平凡的一年，謝謝大家。

前臺(tái)工作述職報(bào)告 篇5

自10月25號(hào)入職以來，我在前臺(tái)接待崗位工作已有兩個(gè)月的時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行遵守公司的各種規(guī)章制度，了解并貫徹企業(yè)文化和管理理念，遵守保密制度。從初期熟悉公司環(huán)境到如今適應(yīng)公司的日常管理，在崗期間我能做到認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成每項(xiàng)工作任務(wù)，近期的工作內(nèi)容如下：

一、前臺(tái)服務(wù)

1、熱情接待來訪人員，了解其來訪目的，基本的咨詢、登記，做到及時(shí)的通報(bào)引見;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽，做好工作，認(rèn)真做好記錄相關(guān)事項(xiàng)并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤;

3、認(rèn)真仔細(xì)做好每日考勤登記。每月最后一天將考勤表交給績效專員核對(duì)，對(duì)一些有誤的進(jìn)行修改;

4、對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀、電話等辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、報(bào)修，保障其正常工作;

5、做好會(huì)議前的茶、水果，調(diào)試好投影儀等的準(zhǔn)備，會(huì)中認(rèn)真仔細(xì)的做好會(huì)議服務(wù)，會(huì)后及時(shí)整理相關(guān)設(shè)備，打掃清理會(huì)議室;

6、保持前臺(tái)衛(wèi)生清潔，維護(hù)好公司的良好形象;

7、參與公司相關(guān)活動(dòng)，協(xié)助部門其他同事進(jìn)行活動(dòng)準(zhǔn)備;

8、上班提前到崗做好準(zhǔn)備工作(開門窗透氣、打印機(jī)是否有紙張、飲水機(jī)是否有水等);下班檢查關(guān)閉電腦(手提電腦聯(lián)系主人是否回辦公室?guī)推涫蘸?、燈、飲水機(jī)等電器;

9、自行學(xué)習(xí)完成一些工作表格，工作文檔;

10、幫助其他部門同事復(fù)印、打印、掃描等工作，共計(jì)復(fù)印a3：58張a4：3097張打印a3：49張a4：1533張;

11、將公司發(fā)文進(jìn)行認(rèn)真的打印、復(fù)印及時(shí)下發(fā)到各部門并做好登記，同時(shí)將文件的電子版存放到相應(yīng)文件夾。個(gè)別發(fā)送電子版的，電話提醒對(duì)方查收，共計(jì)發(fā)文20份;

12、負(fù)責(zé)郵件，報(bào)刊的簽收工作，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員，做到及時(shí)、不延誤;收到的報(bào)紙，分類整理;共接收：郵包：51個(gè)文件：2份傳真：24份書刊：30本;

13、將會(huì)議通知以短信、電話和郵件的形式及時(shí)將信息傳達(dá)到與會(huì)人員做到不遺漏，不延誤;共計(jì)12個(gè)會(huì)議;

14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的事項(xiàng)。

二、辦公用品管理

1、及時(shí)補(bǔ)充辦公室桶裝飲用水并做好登記，保障辦公用水的順暢12月共計(jì)用水42大桶16小桶水，平均每天用1。68大桶0。64小桶;

2、做好每日辦公用品、物資的領(lǐng)用登記，每月24號(hào)的盤點(diǎn)，隨時(shí)檢查補(bǔ)充。新購辦公用品入庫登記整理擺放在相應(yīng)位置，讓同事領(lǐng)用方便及時(shí)。

三、對(duì)任職崗位的認(rèn)識(shí)和理解

公司前臺(tái)是一個(gè)公司的臉面和名片，所以前臺(tái)工作人員必須掌握公司前臺(tái)接待禮儀。這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。在接待來訪人員時(shí)，最重要的是態(tài)度，自身要熱情有親和感，與人交談要保持笑容，語氣溫和，認(rèn)真耐心詢問來訪人員的來訪目的，再進(jìn)行初步篩選確定如何處理。

1、在行政工作中最重要的是保密和細(xì)心，凡事要做到最細(xì)、最小心。

2、我最大的體會(huì)就是與其他部門同事的溝通非常重要，工作不單單要苦干，更重要的是交流和互助，行政部的工作更是需要其他部門的配合，所以與同事之間良好的溝通是必不可少的。

3、事無巨細(xì)，打掃衛(wèi)生也要細(xì)心，一個(gè)好的環(huán)境不僅使身在其中的人感到身心愉快，來訪人員的第一印象也會(huì)隨著干凈整潔上升一個(gè)層面。

四、工作體會(huì)

在這兩個(gè)月的工作中，我深深感到自己的行政辦公知識(shí)的膚淺，在這樣一個(gè)快速發(fā)展的企業(yè)里我要加緊步伐，努力提高自我修養(yǎng)和能力，彌補(bǔ)在工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，拓展自己的知識(shí)面，發(fā)揮自己的潛力，不斷的完善自己，加強(qiáng)辦公軟件的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，更好的掌握和完成辦公用品等各類臺(tái)賬的技巧，改掉自己浮躁，不細(xì)心的缺點(diǎn)，再處理問題和工作中把問題考慮到最全面，杜絕失誤的發(fā)生，無論何時(shí)都要肩起兆順人的使命、擔(dān)起兆順人的責(zé)任、做好每一件事，和公司一起走向明日的輝煌。

五、轉(zhuǎn)正后工作計(jì)劃

在這兩個(gè)月的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，像理論學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

總之，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，逐漸改掉粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。

六、需要得到的支持與幫助

回顧這段時(shí)間的工作，讓我在各方面都得到了鍛煉，接觸到了許多新鮮的事物，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方。希望在不斷認(rèn)識(shí)本部門工作職責(zé)的同時(shí)，也能了解其他部門的工作，以更好的提升自己在這個(gè)崗位上應(yīng)盡的職責(zé);最后，希望在今后的工作中，大家能繼續(xù)給我建議和指點(diǎn)、提醒，讓我更好更快地提高，并且力爭在這個(gè)崗位上做得更專業(yè)，為公司發(fā)揮自己的光和熱，同時(shí)也不斷的拓展知識(shí)面、豐富自己，謝謝大家!

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇1

本年以來，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠當(dāng)真踐諾職責(zé)，聯(lián)合帶領(lǐng)××銷區(qū)全部人員，在廠部整體工作思路指引下，在×廠長和銷售部各位經(jīng)理的精確帶領(lǐng)下，自動(dòng)進(jìn)步、結(jié)壯工作，結(jié)束了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量到達(dá) 箱，營銷工作獲得了可喜的成績。下面，根據(jù)帶領(lǐng)要求，我進(jìn)行述職，不當(dāng)?shù)牡胤?，敬?qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正。

1、加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度，較好地結(jié)束了全年目標(biāo)任務(wù)。

本年我們?cè)阡N售工作中碰到了必定的堅(jiān)苦，特別是因?yàn)槲覐S面對(duì)兼并重組，各種不實(shí)傳聞使貿(mào)易公司對(duì)我廠產(chǎn)品的決議信念不敷，很多零售戶乃至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)慶幸場(chǎng)面，我們?cè)阡N售部聯(lián)合批示和安排安排下，闡揚(yáng)全部人員的聰靈本領(lǐng)，進(jìn)一步加強(qiáng)宣揚(yáng)促銷力度。最終，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)甲等品為契機(jī)，敏捷傳播信息。經(jīng)過議定拜訪貿(mào)易公司、訪問零售戶、及時(shí)分送《××企業(yè)報(bào)》、《宣揚(yáng)畫報(bào)》等企業(yè)宣揚(yáng)品的方法，做好宣揚(yáng)解釋工作，使這個(gè)好動(dòng)靜在第臨時(shí)候即傳播到客戶和消耗者，撤除了他們對(duì)我廠的疑慮，加強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的決議信念。其次，富裕利用暑期旅游高潮，在貿(mào)易公司互助下展開多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消耗。上半年系列產(chǎn)品根本保存月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年代均銷售都在315箱擺布。

2、加強(qiáng)客戶辦理工作，進(jìn)步了辦事意識(shí)和辦事程度。

在客戶辦理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下韶光。一是進(jìn)一步利用好、保護(hù)好貿(mào)易渠道。固然貿(mào)易公司系統(tǒng)體例及營銷計(jì)謀產(chǎn)生了變化，但保存渠道的純熟還是我們做好市場(chǎng)開辟工作的緊張關(guān)鍵。我們自動(dòng)與分縣公司交易部分和人員關(guān)聯(lián)和諧、密切感情，妥帖處理工作干系，特別是有針對(duì)性地展開重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，經(jīng)過議定長期的渠道公關(guān)，我們獲得了貿(mào)易公司的贊成和救助，不但宣揚(yáng)促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，并且分縣公司把握市場(chǎng)的力度也比較大，異國產(chǎn)生返銷題目。同時(shí)，貨款采納也很及時(shí)，本年的回款已提早結(jié)束，歷史積欠也獲得了辦理，20xx年至今的累計(jì)欠款已掃數(shù)清結(jié)。可以說，因?yàn)橛辛速Q(mào)易公司的贊成，我們才華結(jié)束了雙百的事跡，即：公約踐約率到達(dá)100%，回款率到達(dá)100%；二是進(jìn)一步開辟好、保護(hù)好終端客戶。做好終端是我們營銷工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是以，在保存與貿(mào)易公司精良干系的根本上，我們切當(dāng)加強(qiáng)辦事意識(shí)，將工作重心下移，重點(diǎn)關(guān)聯(lián)零售戶、德律風(fēng)訪銷員等，堅(jiān)定“一切從客戶動(dòng)身，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶當(dāng)真，一切讓客戶如意”的一對(duì)一的營銷理念，對(duì)零售戶履行全進(jìn)程、高質(zhì)量的辦事，交易員經(jīng)過議定自動(dòng)上門明白會(huì)見，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)收羅客戶定見，對(duì)客戶的策劃狀況、客戶要求、消耗者定見和市場(chǎng)變化心中稀有，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能敏捷精確地明白市場(chǎng)信息。

3、加強(qiáng)內(nèi)部辦理，切當(dāng)加強(qiáng)全部人員的本質(zhì)和交易本領(lǐng)。

在營銷工作中，人是最活潑最關(guān)鍵的要素，異國好的辦理就不會(huì)有好的事跡。是以，在辦事處內(nèi)部辦理上，最終，嚴(yán)厲辦理，加強(qiáng)規(guī)律性。進(jìn)一步典范了請(qǐng)銷假軌制、晚例會(huì)軌制和作息時(shí)候，同時(shí)，要求交易員要及時(shí)關(guān)聯(lián)，隨時(shí)反饋信息。要求交易員做到的我本身最終做到，起好領(lǐng)先效用，自發(fā)堅(jiān)定日調(diào)理軌制，及時(shí)向主管帶領(lǐng)報(bào)告請(qǐng)教市場(chǎng)信息、客戶定見和發(fā)起，接納指令。其次，勤于進(jìn)修，加強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并構(gòu)造辦事處人員進(jìn)修了營銷交易、國度法律標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)政策等，進(jìn)步了表面水溫和營銷技巧。本年，我們還重點(diǎn)進(jìn)修了《細(xì)節(jié)決議成敗》一書，大家都寫了讀后感，廣泛反應(yīng)收獲頗豐，深入認(rèn)識(shí)到營銷工作無小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都大略感化到工作的質(zhì)量和結(jié)果。經(jīng)過議定進(jìn)修切當(dāng)進(jìn)步了大家的責(zé)任心。

4、一年來的工作領(lǐng)會(huì)和今后竭力方向。

經(jīng)過議定一年來的工作實(shí)踐，我深深地領(lǐng)會(huì)到：剛強(qiáng)決議信念，服從帶領(lǐng)是克服堅(jiān)苦的根本；優(yōu)良辦事、大力大舉公關(guān)是搞好營銷的前提；以身作則、加強(qiáng)辦理是帶好步隊(duì)的關(guān)鍵；加強(qiáng)進(jìn)修、進(jìn)步本領(lǐng)是踐諾好職責(zé)的根本前提。只有在以上幾個(gè)方面不懈竭力，才華干出事跡，不孤負(fù)帶領(lǐng)和同志們的盼望。

固然一年來，本身在工作上、思維上，都獲得了必定的成績和進(jìn)步，但我也復(fù)蘇地認(rèn)識(shí)到本身還存在著如許那樣的不敷和題目，間隔帶領(lǐng)的殷切盼望另有差距。比如，在堅(jiān)定進(jìn)修、竭力進(jìn)步本身工作本領(lǐng)、辦理程度上還不能完全適該當(dāng)代營銷工作的要求，工作方法方法上有不當(dāng)?shù)牡胤?，分析題目、辦理題目的本領(lǐng)還需進(jìn)一步進(jìn)步等等。在新的一年，我要針對(duì)本身的不敷，一是要適應(yīng)局勢(shì)，變化見解，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步進(jìn)步辦事終端的質(zhì)量和程度，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶的宣揚(yáng)促銷，以此進(jìn)步銷量，優(yōu)化布局；二是竭力進(jìn)步本身本質(zhì)，大力大舉進(jìn)步辦理程度，以適應(yīng)新局勢(shì)要求，在工作中連續(xù)立異，指導(dǎo)交易員把心思凝集到做奇跡上，把精神集結(jié)到本職工作上，把工夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促成長上。

總之，我將進(jìn)一步當(dāng)真反思本身的工作和思維，腳結(jié)壯地地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，誠摯聽取責(zé)怪定見，積聚和加強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與本領(lǐng)，以猛烈的奇跡心，頹廢的熱忱，高度的責(zé)任感竭力工作，為進(jìn)步銷售事跡、增進(jìn)企業(yè)成長做出本身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。感謝大家！

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先感謝公司給了我們統(tǒng)計(jì)人員這樣一次公開、展示形象的機(jī)會(huì)，下面我向大家匯報(bào)自己20xx年的職責(zé)履行情況。

在思想上：能始終把“勤勤懇懇做事、踏踏實(shí)實(shí)做人”做為自己為人處事的準(zhǔn)則，做到：

1、堅(jiān)持每天8小時(shí)滿負(fù)荷的工作和學(xué)習(xí)。

2、堅(jiān)決地遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

3、盡心盡力地為各級(jí)人員做好統(tǒng)計(jì)服務(wù)工作。

在工作中：能始終用“如臨深淵、如履薄冰”的責(zé)任心和“當(dāng)日事當(dāng)日畢”的進(jìn)取心來履行自己的職責(zé)，完成了公司布置的各項(xiàng)工作：

1、編制各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

2、核對(duì)各種生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

3、計(jì)算擋車工的產(chǎn)量工資。

4、參與材料消耗的統(tǒng)計(jì)和考核。

5、參與盤點(diǎn)工作，推行生產(chǎn)線上在制品、半成品盤點(diǎn)。

6、參與統(tǒng)計(jì)制度的起草。

7、開發(fā)設(shè)計(jì)了公司生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)軟件。

在統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)上，做了以下工作：

1、鼓勵(lì)支持統(tǒng)計(jì)人員積極學(xué)習(xí)：今年xxx參加并通過了統(tǒng)計(jì)資格考試，xxx參加并通過了助理統(tǒng)計(jì)師考試。

2、鼓勵(lì)支持統(tǒng)計(jì)人員在工作中積極創(chuàng)新：今年統(tǒng)計(jì)人員的工作都有進(jìn)步，特別是***提出直接用電腦里的數(shù)據(jù)透視表來統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量，并介紹到了老廠區(qū)，使統(tǒng)計(jì)產(chǎn)量的工作有了非常大的進(jìn)步：工作有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和程序，取得了又快又準(zhǔn)又省紙的好效果。

出現(xiàn)的問題：

6月份xxxx的理解、執(zhí)行出現(xiàn)了失誤，進(jìn)行了一次比較大的更正。事后按照財(cái)務(wù)部的要求，了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步完善了xxxx工作方法,確保準(zhǔn)確無誤。

20xx年統(tǒng)計(jì)工作提高的方向

1、堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)工作安排，逐步完善生產(chǎn)線上在制品、半成品盤點(diǎn)，建立公司數(shù)據(jù)鏈，為公司細(xì)化成本管理做出貢獻(xiàn)。

2、積極參與對(duì)原始記錄規(guī)范填寫的管理，不斷地提高原始記錄的填寫水平，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

最后，對(duì)關(guān)心和支持統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)部門和各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心地感謝！

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇3

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現(xiàn)將過去一年的工作情況匯報(bào)如下：

一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。

二、日常工作方面

我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對(duì)質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作。通過對(duì)成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平

我從事統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。

不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng)造新篇章！

四、存在的不足

一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇4

在綜治股主要負(fù)責(zé)矛盾糾紛排查化解工作、“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治工作、警情和命案報(bào)表上報(bào)工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

（一）以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，助推矛盾糾紛排查化解。今年以來為更好地創(chuàng)新和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”進(jìn)一步做好疫情期間社會(huì)面矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。蘭考縣以專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，在全縣范圍內(nèi)開展加強(qiáng)“民轉(zhuǎn)刑”命案防范工作專項(xiàng)活動(dòng)、矛盾糾紛和公共安全隱患大走訪大排查大化解大消除暨命案防范百日行動(dòng)和涉疫情矛盾糾紛集中排查化解專項(xiàng)行動(dòng)，通過召開推進(jìn)會(huì)、利用一中心四評(píng)臺(tái)網(wǎng)上交辦等措施，統(tǒng)籌綜治中心、人民法庭、公安派出所、司法所等單位力量，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解工作，不斷提升群眾安全感和滿意度。目前全縣共排查出了373起矛盾糾紛和5起因疫情企業(yè)停產(chǎn)、停業(yè)等問題引發(fā)的合同糾紛，現(xiàn)化解完畢372起，化解率達(dá)到99.74%。

（二）以專項(xiàng)整治為突破，提升城區(qū)居民居住環(huán)境。為維護(hù)社會(huì)秩序，為人民群眾營造安全、文明、和諧、衛(wèi)生生活環(huán)境，在全縣范圍內(nèi)持續(xù)開展“三無小區(qū)”（無門衛(wèi)、無技防、無主管單位）專項(xiàng)整治工作。自“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治工作開展以來，城區(qū)三個(gè)街道、公安局、住建局、房管局和城管局等多方聯(lián)動(dòng)，經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，目前整治5個(gè)“三無小區(qū)”和5個(gè)“三無街巷”。

（三）以上報(bào)要求為導(dǎo)向，匯總上報(bào)警情、命案報(bào)表。警情報(bào)表是含信息量比較多的報(bào)表，命案報(bào)表的案情簡介需做到事件表達(dá)清晰、準(zhǔn)確，同時(shí)又要求語言嚴(yán)謹(jǐn)，兩個(gè)報(bào)表在匯總和上報(bào)過程中都需要注意保密。為使報(bào)表按時(shí)間節(jié)點(diǎn)、按要求上報(bào)，每月都需要提前和公安部門進(jìn)行溝通報(bào)表注意事項(xiàng)、要求并提醒按時(shí)報(bào)送。然后將收到的報(bào)表信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，并與主管領(lǐng)導(dǎo)會(huì)商后報(bào)到市里。報(bào)表發(fā)到市里后要與負(fù)責(zé)同志積極溝通，主動(dòng)對(duì)接，確保報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確的傳送到上級(jí)負(fù)責(zé)同志手中。

二、存在問題

（一）個(gè)人寫作能力有待提高。我負(fù)責(zé)的矛排工作，專項(xiàng)行動(dòng)開展的比較多，專項(xiàng)行動(dòng)期間每月都要求往市里報(bào)專項(xiàng)行動(dòng)總結(jié)，行動(dòng)總結(jié)需要充分綜合全縣關(guān)于專項(xiàng)工作開展過程中先進(jìn)做法和工作亮點(diǎn)。每月上報(bào)之前都需要提前幾天構(gòu)思寫作框架，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)別的地區(qū)的總結(jié)方法，寫作所用時(shí)間比較長，在今后的工作中要不斷開闊視野，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和寫作技巧的學(xué)習(xí)，注重提高寫作水平。

（二）部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位對(duì)報(bào)表報(bào)送重視不夠。一是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、單位對(duì)矛盾糾紛排查化解報(bào)表和工作開展情況有漏報(bào)和上報(bào)不及時(shí)現(xiàn)象。二是報(bào)表上報(bào)有應(yīng)付現(xiàn)象，現(xiàn)在上半年工作已經(jīng)結(jié)束，但是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的矛盾糾紛排查化解累計(jì)數(shù)量為零。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因是：平時(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作時(shí)沒有記工作臺(tái)賬，月底讓報(bào)報(bào)表時(shí)就直接零報(bào)告。

三、下半年工作打算

（一）加大對(duì)矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬的督導(dǎo)。矛盾糾紛排查化解工作臺(tái)賬是體現(xiàn)矛盾糾紛排查化解工作成績最有說服力的載體，在平時(shí)的督導(dǎo)過程中要加大對(duì)工作臺(tái)賬的督導(dǎo)，對(duì)填寫不及時(shí)、不規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）進(jìn)行月通報(bào)，確保矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有序的開展。

（二）持續(xù)推進(jìn)“三無小區(qū)”專項(xiàng)整治。下步將繼續(xù)加大“三無小區(qū)”的排查和整治力度，充分整合網(wǎng)格員力量，在部門共建共治社區(qū)和管理背街小巷點(diǎn)位的基礎(chǔ)上，發(fā)揮“雪亮工程”科技支撐作用，力求達(dá)到全域整治，使城區(qū)面貌得到大提升。

（三）強(qiáng)化信息上報(bào)制度。充分提高公安部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）對(duì)命案的重視程度，嚴(yán)格落實(shí)命案周報(bào)告制度，發(fā)生命案后公安部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要在第一時(shí)間掌控案情，第一時(shí)間處置并及時(shí)上報(bào)。

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇5

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20XX年的鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新的時(shí)刻，我嘗試著把自己在這一年來的行動(dòng)用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡單的總結(jié)：

一、統(tǒng)計(jì)工作

1、每天匯總并上報(bào)生產(chǎn)車間當(dāng)日產(chǎn)量及成本分析報(bào)表；

2、每天負(fù)責(zé)低值易耗品的發(fā)放工作；

3、每天負(fù)責(zé)記錄生產(chǎn)部人員的考勤，更新生產(chǎn)車間的人員情況；

4、每周四上報(bào)本部門的工作總結(jié)及工作計(jì)劃；

5、每周日晚上匯總上一周的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，周一開周例會(huì)時(shí)報(bào)部門經(jīng)理；

6、每月15號(hào)前申報(bào)本部門的勞保計(jì)劃，勞保用品到貨后及時(shí)下發(fā)給員工；

7、每月10號(hào)、25號(hào)申報(bào)本部門低值易耗品計(jì)劃；

8、每月25日將上月25日—本月24日的生產(chǎn)用醬及產(chǎn)量，能耗數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)部；

9、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，包括原料、輔料、包材、成品、半成品，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，將數(shù)據(jù)上報(bào)財(cái)務(wù)及相關(guān)部門；

10、每月月底匯總各位員工的考勤、獎(jiǎng)懲、異常打卡、請(qǐng)假等數(shù)據(jù)并上報(bào)人事行政部；

11、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并給其發(fā)放工作服、帽、鞋等勞保用品，并及時(shí)發(fā)放更衣柜鑰匙；

12、定期整理認(rèn)證所需的相關(guān)文件及資料；

15、配合人事行政部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；

14、生產(chǎn)停機(jī)期間對(duì)工裝庫房、更衣室進(jìn)行整理；

二、20XX的工作計(jì)劃

努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)；積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處

1、在工作中，雖然我不斷加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力使自己在各方面走向熟練，但由于自身學(xué)識(shí)、能力、思想、心理素質(zhì)等的局限，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中比較死板、心態(tài)放不開，工作起來束手束腳，對(duì)工作中的一些問題沒有全面的理解與把握。同時(shí)由于個(gè)人不愛說話，與同事們尤其是領(lǐng)導(dǎo)的溝通和交流很少，工作目標(biāo)不明確，并且遇到問題請(qǐng)教不多，沒有做到虛心學(xué)習(xí)。

2、身為新時(shí)代的大學(xué)生，卻沒有青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)，而且缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立工作能力不足。在工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

這是我對(duì)這段時(shí)間工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，無論自己手頭的工作有多忙，都服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，遇到工作困難，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，并尋找更好解決問題的辦法，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭取做的更好。

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇6

工作收獲的是喜悅和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)讓我得到了蛻變成長，對(duì)于工作不在被局限，看的更寬，做的更多，承擔(dān)的責(zé)任也更大，有能力扛起更重的擔(dān)子，下面是我個(gè)人述職。

一、積極主動(dòng)溝通客戶

作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，不能等待，不能守候而是主動(dòng)進(jìn)攻，我在工作中習(xí)慣了與客戶溝通，為了得到客戶的認(rèn)可會(huì)通過我們公司的背景和自身的底蘊(yùn)讓客戶信服，當(dāng)然對(duì)待客戶我有自己的原則，不會(huì)遷就客戶，因?yàn)槭袌?chǎng)畢竟寬并不是沒有客戶，不會(huì)被客戶牽著鼻子走，而會(huì)把客戶吸引到我們公司來，我們銷售的并不是道宗貨物，而是一些日程生活用品，所以在銷售的時(shí)候并沒有太大的問題，但是溝通的時(shí)候我除了在平臺(tái)與客戶溝通之外還會(huì)主動(dòng)聯(lián)系在我們平臺(tái)有閱覽記錄的人員，既然能偶在我們平臺(tái)停留說明他們對(duì)我們的產(chǎn)品還是感興趣的，我要做的就是找到或者打動(dòng)客戶，讓客戶產(chǎn)生購買欲望，不會(huì)去等待客戶。

二、尊重不同國家和地區(qū)的習(xí)俗

我們做外貿(mào)的最擔(dān)心的就是以自我為中心，忘了其他國家的客戶和消費(fèi)這的習(xí)慣和習(xí)俗，當(dāng)我們?cè)诓蛔杂X中消費(fèi)的時(shí)候讓客戶生氣從而失去了合作的機(jī)會(huì)這樣非常得不償失，因?yàn)樽约涸诠ぷ鞯囊淮问韬?，一直認(rèn)為紅色是吉祥的顏色，所以在溝通時(shí)與客戶聊到了這方面的事情，最后卻發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的習(xí)俗和認(rèn)知都有差異，不能一概而論，為了避免這樣的錯(cuò)誤繼續(xù)發(fā)生，我開始了解我們銷售的的主要客戶和地區(qū)的習(xí)俗和風(fēng)土人情，了解之后我規(guī)避了這是惡風(fēng)險(xiǎn)，按照了他們的習(xí)慣去工作，去貼合他們的心意，做好自己的工作，沒有犯這樣的錯(cuò)，反而得到了大批客戶的認(rèn)同。對(duì)于工作讓我知道了如何去拉近彼此之間的距離，畢竟是不同環(huán)境下的人，想要把東西賣出去，要貼合他們的使用習(xí)慣，還要避免沖突，畢竟文化差異是不可避免的，我們能做的就是減少這方面的矛盾產(chǎn)生。

三、做好物流跟蹤

在國外物流運(yùn)輸時(shí)間最快也要七天時(shí)間躲著半個(gè)月以上，考慮到這樣的情況，有的客戶會(huì)經(jīng)常詢問我們物流的情況，雖然不是主要負(fù)責(zé)這一塊，但是還是要做好相關(guān)尊卑工作，畢竟現(xiàn)在是講究客戶至上的時(shí)代，贏得客戶的認(rèn)同才是關(guān)鍵因此就必須要我們時(shí)刻做好這方面的督促，避免因?yàn)樵谶\(yùn)送過程中農(nóng)出現(xiàn)問題而導(dǎo)致客戶沒有拿到自己的包裹，這就是會(huì)影響到我們公司的信譽(yù)，畢竟我們公司要做的不是一次生意而是長久的所以這就要考我們自己努力，多留一份心，多做準(zhǔn)備，給客戶更好的體驗(yàn)。

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)，員工同志們：

我到xxx公司主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作一年來，我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手：

首先要降低成本，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費(fèi)，工程方案設(shè)計(jì)要合理；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng)、競(jìng)爭意識(shí)的樹立、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng)，贏得用戶的信任。同事之間，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭都存在，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰。近幾年，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象。只有具有一支高素質(zhì)、技術(shù)水平過硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售；電腦耗材；打印機(jī)耗材；打字復(fù)??；計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復(fù)印xxx萬元，網(wǎng)校xxx萬元，計(jì)算機(jī)xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人員工資xxx萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站；實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程；無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)——無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xxx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xxx萬元；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬元；新業(yè)務(wù)部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人員工資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤xxx萬元。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦x變成我們長期客戶。

3、對(duì)大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競(jìng)爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng)、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng)。

3、走鋈ィ渭優(yōu)嘌禱蠆喂勱渙骰疃？

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競(jìng)爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和xxx名職工對(duì)自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和xxx公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把xxx建成在平谷地x規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

業(yè)務(wù)能力提升述職報(bào)告 篇8

不知不覺中，20xx年已經(jīng)接近尾聲，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生閱歷。可以說，在建華的這段時(shí)間中，收獲頗多、感觸頗多。在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面報(bào)告。

一、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無止境，來到公司的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤模式，通過努力的學(xué)習(xí)明白了銷售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。

二、心態(tài)方面

進(jìn)入xx之后，回頭再看，感覺在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒有去發(fā)現(xiàn)、去學(xué)習(xí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨于成熟。

三、完成的主要工作任務(wù)

1、共計(jì)銷售xx套，銷售面積xx平米，銷售額xx元，回款額xx元。

2、到xx后，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧。

3、修改和重申了案場(chǎng)制度，制度更加細(xì)化。

4、制定早、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶以及銷售中遇到的問題，提升團(tuán)隊(duì)士氣。

5、在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，參與制定12月的月團(tuán)購計(jì)劃，聯(lián)系團(tuán)購單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷售額xx元，回款額為xx元。

四、工作中存在的不足

1、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠。

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高。

3、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4、與甲方缺乏有效溝通。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí)，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平。

2、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、與甲方及時(shí)有效地溝通，保證銷售工作的正?；?/p>

4、不斷改進(jìn)工作中所存在的問題，及時(shí)調(diào)整策略，保證明年銷售任務(wù)的順利完成。

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能，給項(xiàng)目銷售提供更好的可行性方案。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

7、制定月可行的銷售計(jì)劃分級(jí)管理，執(zhí)行目標(biāo)確立到個(gè)人，分工和責(zé)任明確，使銷售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化，提高團(tuán)隊(duì)工作效率。

8、工作從細(xì)致性出發(fā)，做到掌握銷售上的一切相關(guān)事務(wù)。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的一年，雖然我來xx公司時(shí)間不長，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，會(huì)以更好的業(yè)績回報(bào)公司。

晉升主管述職報(bào)告優(yōu)選12篇

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晉升主管述職報(bào)告 篇1

我叫王xx，女，19xx年x月出生，中文本科學(xué)歷，中學(xué)高級(jí)教師。19xx年x月參加工作，至今已從事初中語文教學(xué)近20年，現(xiàn)任初中一年級(jí)兩個(gè)班的語文教學(xué)。

從教20年，我一直在教學(xué)一線，無論是擔(dān)任班主任，還是語文教學(xué)工作，都取得了優(yōu)異的成績，也贏得了不少榮譽(yù)。教學(xué)成績近10年來，都名列全縣前三名，而且第一名最多。1997年被評(píng)為“xx縣優(yōu)秀教師”，xx年參加了xx市“中小學(xué)骨干教師”培訓(xùn)，在各項(xiàng)教學(xué)技能大賽中也獲得了好名次：19xx年獲炎陵縣初中語文賽課二等獎(jiǎng)、xx年獲株洲市教書育人普通話大賽三等獎(jiǎng)、“xx縣中小學(xué)教師普通話競(jìng)賽”一等獎(jiǎng)，xx年獲教育系統(tǒng)“我愛我家”演講賽一等獎(jiǎng)，xx年執(zhí)教的《愛蓮說》在全市初中語文網(wǎng)絡(luò)課競(jìng)賽中榮獲一等獎(jiǎng)。還獲得過縣里的嘉獎(jiǎng)，被學(xué)校評(píng)為優(yōu)秀班主任、“學(xué)生最喜愛的老師”，20xx年評(píng)為xx縣學(xué)科帶頭人。近年來，積極從事語文教學(xué)研究，有11篇論文獲得市級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，5篇論文在國家級(jí)刊物上發(fā)表。

從教以來大多數(shù)時(shí)間擔(dān)任了班主任工作。xx年剛從三河中學(xué)調(diào)入五中時(shí)，被學(xué)校委以重任，擔(dān)任了首屆縣級(jí)初中實(shí)驗(yàn)班106班的班主任，xx年調(diào)到xx實(shí)驗(yàn)學(xué)校繼續(xù)擔(dān)任班主任工作――外六班班主任。雖然教兩個(gè)班的語文夠辛苦的，但我一直把把班主任工作當(dāng)成一件愉快的事。擔(dān)任五中實(shí)驗(yàn)班班主任時(shí)，我就養(yǎng)成了一個(gè)好習(xí)慣，寫班主任工作手記，我把與孩子們的交往，把工作中的點(diǎn)滴體會(huì)記錄下來。當(dāng)班主任雖嘗盡酸甜苦辣，但更多的是收獲了成功：我用筆記錄了每一個(gè)學(xué)生從幼稚走向成熟的歷程，記錄下了他們每一次成功與失敗，記錄下了教師對(duì)學(xué)生一次又一次的理解、關(guān)愛、肯定、表揚(yáng)、鼓勵(lì)、贊美……記錄下了師生間的那段真情。

我把我的班主任工作手記叫《真情伴你成長》，我在扉頁中寫道：“我是教師，是母親，我要慈母般理解、關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生，讓他們擁有如沐春風(fēng)的成長環(huán)境，關(guān)愛學(xué)生就要尊重、理解、欣賞、激勵(lì)、信任學(xué)生，我要尊重學(xué)生人格，理解其追求，欣賞其亮點(diǎn)，激勵(lì)其進(jìn)步，信任其言行，寬容其過錯(cuò)。不因其調(diào)皮而改變初衷和耐心，不因其搗蛋而拒絕奉獻(xiàn)和犧牲，不因其資質(zhì)差而少交心，不因其伏桌酣睡而言之為無心向?qū)W，教師的愛，應(yīng)以特有的溫情，將一泓泓清泉注入久渴的心田，將一縷縷春風(fēng)吹進(jìn)灰色的籬笆墻，將一抹抹陽光撒在冬天的草尖上。”

當(dāng)我讓一個(gè)來自農(nóng)村的家庭貧困、容貌不佳、孤獨(dú)自卑的女生張斯文重新看到希望，感到班集體的溫暖時(shí)，我在班主任工作手記中寫道：老師只有真正走進(jìn)學(xué)生心靈，用特別的愛去呵護(hù)特別的他們，用特別的心去理解特別的他們，與他們共喜怒哀樂，他們定會(huì)非常樂意地敞開心扉，把心底的想法告訴你。當(dāng)我讓師生眼中的“差生”，大家避之如瘟神的陳亮改掉惡習(xí)，成為熱愛班集體的積極分子時(shí)，我又在班主任工作手記中記下點(diǎn)滴體會(huì)：教師，只要你播下愛的種子，它就一定會(huì)發(fā)芽，茁壯成長，真情喚得真心，愛心喚信心，有了信心哪個(gè)孩子都可以創(chuàng)造奇跡。當(dāng)我讓一度陷入迷茫、徘徊，茫然無助的女生柳心怡重新燃起希望，找回快樂時(shí)，我又一次在手記中寫下這樣一段話“十三、四歲是美好的，但仍有這樣或那樣的不如意，可是誰又不是從這樣或那樣的煩惱中掙扎出來的呢？聰明的教師不是責(zé)怪孩子，而是幫助他們，理解他們，使他們堅(jiān)強(qiáng)而睿智?！?/p>

班主任工作是辛苦的，但我收獲的是快樂。我看到了孩子們正在成長，我看到了希望。我讓106班100%的學(xué)生升入了普通高中，近50%的學(xué)生考入省重點(diǎn)中學(xué)，我也讓外六班的學(xué)生懂得要讀書必須先做好人，雖然他們剛進(jìn)來時(shí)有些調(diào)皮，但一年以后他們都變成了可愛的孩子。

20年中我一直從事初中語文教學(xué)，我愛我的本職工作，我愛語文教學(xué)。如果別人把教師職業(yè)當(dāng)成飯碗，那我當(dāng)作事業(yè)，如果別人把語文教學(xué)當(dāng)作事業(yè)，那我當(dāng)作至樂至愛。我把我所有心血都花在教學(xué)上，或許我更辛苦，或許我犧牲了休息時(shí)間，但我取得了比他人更多的成績，最近6年我任教的班級(jí)語文都名列全縣第一名。

語文教學(xué)不比數(shù)理化，不是比學(xué)生智商的高低，而是比學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的高低，學(xué)生有興趣才能學(xué)好語文。因此我的語文課沒有固定的模式，只有自己的特色，適合學(xué)生學(xué)習(xí)的特色。在滲透德育教育的同時(shí)，我更注重知識(shí)傳授的啟發(fā)性、感染性和趣味性。為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，我想了許多辦法，運(yùn)用了許多教學(xué)方法和現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)。

我備課既備教材也備學(xué)生，我備知識(shí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)，備學(xué)生在知識(shí)與能力上的不足與缺陷。我處理教材不是按照教參上的模式，而是根據(jù)我的學(xué)生的現(xiàn)狀，適當(dāng)調(diào)整難易程度與教學(xué)進(jìn)度，該加的加，該舍的舍，從不死搬教參。我還把“考試語文”與“生活語文”緊密結(jié)合起來，就是把語文學(xué)習(xí)與學(xué)生生活聯(lián)系起來。比如講授《感悟幸?！窌r(shí)，我讓學(xué)生結(jié)合自己的體驗(yàn)與所見所聞?wù)勛约旱目捶?，既學(xué)到了知識(shí)，又啟發(fā)了思維，還讓學(xué)生樹立了健康的、積極向上的人生觀。

運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備和教學(xué)技術(shù)是我語文教學(xué)的一大特色。我除了運(yùn)用錄音機(jī)、幻燈片以外，我更多的是使用多媒體和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。這三年，大部分課文我是利用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行傳授的，收到了很好的效果。精美的畫面、動(dòng)聽的朗讀給學(xué)生全新的視聽享受。

晉升主管述職報(bào)告 篇2

1、對(duì)現(xiàn)任崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)及自我認(rèn)知。

自9月上崗至今時(shí)今日，我在不斷的工作學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，主管的崗位是尤其的重要，起到承上啟下的至關(guān)作用，帶好新員工必然是工作中貫通首尾的任務(wù)，也要在此基礎(chǔ)上保持自己的業(yè)績，體現(xiàn)自身對(duì)于公司的價(jià)值。

上任初始思想還沒有緊跟著步伐前進(jìn)，導(dǎo)致思想與身體的脫軌以至于發(fā)生了很多莫名其妙的錯(cuò)誤，我堅(jiān)信要不斷反思，現(xiàn)在的我認(rèn)為，主管對(duì)我來說就是在我的基礎(chǔ)工作上加設(shè)的一部推進(jìn)機(jī)，推進(jìn)自己去成長去進(jìn)步;可是由于自身的水平有限，仍有一個(gè)逐步學(xué)習(xí)的過程。

2、上任后的工作完成情況(取得成績、工作收獲)。

上任初始有點(diǎn)急功近利，對(duì)于工作未做縝密安排便緊鑼密鼓的開展了，以至于流失了很多成長的機(jī)會(huì)，也導(dǎo)致自身出現(xiàn)慌于應(yīng)對(duì)而發(fā)生的錯(cuò)誤，在帶新員工的過程中，我發(fā)現(xiàn)了自身以及工作中的細(xì)小問題，發(fā)現(xiàn)問題亦是一種收獲，傳幫帶的作用還沒有發(fā)揮到有效的地步，應(yīng)做到聲喧遠(yuǎn)谷而不蕭，水流汪洋而不泯的狀態(tài)。

3、工作中存在的問題及改進(jìn)措施。

在這一個(gè)月的旅程中不免發(fā)生或大或小的問題，最多的也就是新員工怕吃苦怕枯燥我們的工作允于一字中勤所謂勤，手勤于記、嘴勤于問、腿勤于走寫字樓的基礎(chǔ)信息要記，遇到一知半解要問，尋探索去創(chuàng)新要走，在這三個(gè)步驟下顯然是讓很多剛剛進(jìn)入社會(huì)的年輕人望而卻步，然而怎么去改善現(xiàn)有的狀態(tài)呢!對(duì)于員工我們要做為領(lǐng)頭者、指路標(biāo)，不能僅限于安排工作，更多的是思想的輔佐。

1、勞逸結(jié)合

2、人脈關(guān)系

3、言傳身教

4、實(shí)時(shí)總結(jié)

4、20xx年第四季度工作計(jì)劃及實(shí)施方案。

帶新員工的工作依然是重中之重貫通首尾，將新員工與我融為一體，即在我有客戶帶看或談判簽單時(shí)，也會(huì)帶著新員工，聽不如看，看不如說，說不如做，我也會(huì)鼓勵(lì)新員工參與其中，鼓勵(lì)加建議，共同提高與成長。

實(shí)施方案如下：

1、勞逸結(jié)合，何為勞(走在前面，想在后面，去做便知對(duì)錯(cuò)，再想便知對(duì)策)

何為逸(開發(fā)在前面，創(chuàng)新在后面，開發(fā)有資源，創(chuàng)新有能力)

晉升主管述職報(bào)告 篇3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家下午好。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加今天的副主任護(hù)師競(jìng)聘。

我叫xx，今年33歲，護(hù)理本科學(xué)歷，19xx年8月參加工作至今，一直在手術(shù)室從事護(hù)理工作，現(xiàn)任手術(shù)室副護(hù)士長。取得主管護(hù)師資格。19xx年，我到市人民醫(yī)院手術(shù)室進(jìn)修學(xué)習(xí)，11月到醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)關(guān)節(jié)鏡手術(shù)操作和器械消毒滅菌技術(shù)。

參加工作以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己，努力提高自身綜合素質(zhì)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，熟練掌握了手術(shù)室的各項(xiàng)操作技術(shù)。

我一直在履行著手術(shù)室護(hù)士的職責(zé)，并且負(fù)責(zé)組織本科室各級(jí)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，督促所屬人員從事執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)精密儀器的維護(hù)和保養(yǎng)。認(rèn)真執(zhí)行手術(shù)室工作制度，在搶救中，不斷提高經(jīng)驗(yàn)水平。手術(shù)中不斷適應(yīng)各個(gè)手術(shù)醫(yī)生的喜好和習(xí)慣，盡量讓每一位進(jìn)入手術(shù)室的醫(yī)生都有一個(gè)滿意的心情。

隨著我院的飛速發(fā)展，各科室專業(yè)要求越來越細(xì)致化，專業(yè)水平越來越高，手術(shù)也越來越微創(chuàng)化，對(duì)我們手術(shù)室的要求也越來越嚴(yán)格。

在我院新開展的射頻消融術(shù)、腹腔鏡手術(shù)、c型臂下的骨折微創(chuàng)內(nèi)固定術(shù)中，我做到了器械消毒滅菌和手術(shù)配合的專業(yè)化。特別是12月新開展的關(guān)節(jié)鏡手術(shù)，膝關(guān)節(jié)清理術(shù)、半月板切除術(shù)等都取得了良好的治療效果，使得我院的腔鏡手術(shù)走在了全市同行業(yè)的前列，受到了患者的一致好評(píng)。

在此次競(jìng)聘中，如果我能聘上，我會(huì)更加努力的工作學(xué)習(xí)，我相信我自己有能力也有信心干好主管護(hù)師該做的工作，把手術(shù)室的工作做到更好。

如果聘不上，我將依然保持正確的心態(tài)，反思自己的不足，秉承自己的一貫作風(fēng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，踏實(shí)做事。

謝謝大家。

晉升主管述職報(bào)告 篇4

在院長的領(lǐng)導(dǎo)及各職能科室的大力支持下，依靠全體護(hù)理同道，緊緊圍繞黨的群眾路線教育和醫(yī)院的工作要求，本著一切以病人為中心的服務(wù)宗旨，以目標(biāo)管理為主線，以質(zhì)量管理為核心，按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，做到長效管理，緊緊圍繞護(hù)理管理制度化、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、護(hù)理服務(wù)人性化、護(hù)理人才梯隊(duì)化、護(hù)理工作信息化等方面，引導(dǎo)全體護(hù)理人員從“動(dòng)手”到“動(dòng)腦”，從“職業(yè)”到“專業(yè)”，不斷推進(jìn)我院護(hù)理工作的開展。

一、開展的工作：

1、上半年我院病人多，部分科室處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，護(hù)士緊缺，護(hù)理工作繁重，大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，卻毫無怨言，圓滿完成了各項(xiàng)工作，高漲的工作熱情值得學(xué)習(xí)和表揚(yáng)。

2、制定和完善工作制度：制訂輝南二院護(hù)理工作指南，護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，成立指控小組、建立輝南二院護(hù)理質(zhì)控群，定期主持召開護(hù)士長會(huì)議，分析護(hù)理工作及質(zhì)量檢查情況，對(duì)存在的問題進(jìn)行分析研究，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，并督促落實(shí)。

3、成立的3個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組：急危重病人管理和護(hù)理文件書寫質(zhì)控小組、消毒隔離和病區(qū)管理質(zhì)控小組、門急診手術(shù)室護(hù)理質(zhì)控小組，每月進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)控檢查，對(duì)存在的問題持續(xù)改進(jìn)。

4、護(hù)理人力資源合理使用：在現(xiàn)有護(hù)理人員數(shù)量的情況下，科學(xué)、規(guī)范、合理調(diào)配護(hù)理人力資源，有6名年輕護(hù)士定期進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，2名護(hù)士進(jìn)行科室調(diào)換。

5、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫和執(zhí)業(yè)行為的管理：端正書寫態(tài)度，能客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化，認(rèn)真書寫護(hù)理病例，保障了護(hù)理安全的保障。為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員的執(zhí)業(yè)行為，對(duì)全院護(hù)士執(zhí)業(yè)許可證進(jìn)行校驗(yàn)和變更注冊(cè)。

6、規(guī)范護(hù)理服務(wù)：規(guī)范了急診接送病人的護(hù)理服務(wù)、平診病人入院的護(hù)理服務(wù)、轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)院病人的護(hù)理服務(wù)、術(shù)前術(shù)后訪視制度，晨間護(hù)理和落實(shí)責(zé)任護(hù)士等工作。

7、收入提高：院領(lǐng)導(dǎo)非常重視和關(guān)心護(hù)理工作，提高護(hù)理人員工資待遇，充分調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的工作積極性。

二、存在問題：

1、個(gè)別護(hù)士禮儀不規(guī)范、著裝不整齊、素質(zhì)不高、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差。

2、少數(shù)護(hù)士無菌觀念不強(qiáng)，消毒隔離工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、護(hù)理文件書寫欠規(guī)范。

4、基礎(chǔ)護(hù)理不到位，病房管理尚不盡人意。

5、靜脈穿刺技術(shù)有待提高，留置針應(yīng)用尚需推廣。

6、健康教育還有薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃。

三、下半年工作安排：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：在“三基三嚴(yán)”的基礎(chǔ)上分層次培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，做到缺什么補(bǔ)什么、用什么學(xué)什么，學(xué)有所用，用有所長。掌握前沿護(hù)理知識(shí)，促進(jìn)管理水平和護(hù)理質(zhì)量的提高。(1)組織靜脈穿刺技術(shù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和考核。(2)每月一次業(yè)務(wù)講座，解決工作中出現(xiàn)的問題。(3)科室每月組織一項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核。

2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，做到規(guī)范操作，確保護(hù)理安全：重點(diǎn)抓六個(gè)關(guān)鍵：(1)抓關(guān)鍵的制度，如三查七對(duì)制度、消毒隔離制度、交接班制度等。(2)抓關(guān)鍵的部門，如手術(shù)室、產(chǎn)房、注射室、搶救室、供應(yīng)室、治療室、換藥室等。(3)抓關(guān)鍵的人員，如護(hù)士長，護(hù)理骨干，思想波動(dòng)人員，責(zé)任心不強(qiáng)、技術(shù)差、新上崗的護(hù)理人員等。(4)抓關(guān)鍵的病人，如危重病人、疑難病人、手術(shù)病人、新入院病人等。(5)抓關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如危重?fù)尵?、護(hù)患溝通、臨床換藥、輸血、基礎(chǔ)護(hù)理和院內(nèi)感染等。(6)抓關(guān)鍵的時(shí)間，如交接班、中午班、夜班、節(jié)假日及其他非正常上班時(shí)間，特別繁忙和發(fā)困易疲勞的時(shí)間等。

3、加強(qiáng)護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)：以“預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)”的管理目標(biāo)，定期檢查評(píng)估，做到“寫我說的，做我寫的，記錄做的，改進(jìn)不足”，降低護(hù)理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

4、進(jìn)一步完善質(zhì)控體系：下一步還要成立靜脈治療護(hù)理小組、母嬰護(hù)理小組、糖尿病護(hù)理小組、健康管理護(hù)理小組，護(hù)士參與。

5、按照醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)加強(qiáng)消毒隔離的督查和醫(yī)療廢物管理，做到有制度、有流程、有落實(shí)措施、有自查記錄、有督導(dǎo)反饋，專人負(fù)責(zé)。保證醫(yī)療廢物無滲漏、無流失，使院感監(jiān)控指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的培養(yǎng)：(1)經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng)，如護(hù)理記錄范文展示、禮儀表演等。(2)定期組織思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。(3)引導(dǎo)護(hù)理人員的價(jià)值觀取向，強(qiáng)化道德修養(yǎng)，維護(hù)護(hù)理隊(duì)伍的穩(wěn)定性。7、落實(shí)好首問、首接負(fù)責(zé)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，品管圈護(hù)理，關(guān)注細(xì)節(jié)服務(wù)，及時(shí)優(yōu)化流程，體現(xiàn)溫馨人文的護(hù)理理念。

晉升主管述職報(bào)告 篇5

xx酒行是一家名酒代理公司，代理酒類產(chǎn)品是：xx和xx。 公司自20xx年成立以來，本著“誠實(shí)、守信、服務(wù)到家”的理念，努力為廣大消費(fèi)者服務(wù)。 公司主要客戶有：xx商場(chǎng)、xx超市、xx超市、xx大酒店、xx大酒店等200多家，還為政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)的酒類產(chǎn)品！在總結(jié)了xx白酒的發(fā)展態(tài)勢(shì)及xx和xx發(fā)展現(xiàn)狀后，公司老板果斷要求華商酒行全體營銷人員與合作伙伴全面實(shí)行“直分銷模式”，并把“直分銷”上升到金裕皖酒業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度，保證了華商酒行下半年的全面發(fā)展?！爸狈咒N模式”作為20xx年華商酒行的戰(zhàn)略思想，對(duì)于業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商的團(tuán)隊(duì)都提出了更高的要求，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，是段總對(duì)自己及每一個(gè)業(yè)務(wù)人員的要求。 實(shí)習(xí)期間的行業(yè)總結(jié)

一。酒類行業(yè)的終端渠道主要有四種：

零售店、超市、商場(chǎng)和酒店（即提供酒類商品消費(fèi)的各種餐飲店），它們分別在酒類商品終端銷售中起著不同的作用。而酒店處于首要位置即領(lǐng)導(dǎo)渠道。

零售店：出售的商品多為中低檔次。到零售店購酒者多是購買那些正在流行且價(jià)位適中（大眾價(jià)）的酒類商品。他們不是消費(fèi)潮流的領(lǐng)導(dǎo)者，而是跟進(jìn)者，或者是與價(jià)格因素有關(guān)的隨意購買者，因而應(yīng)列到主導(dǎo)消費(fèi)群之外。

超市與商場(chǎng)：超市購酒者大都不是直接消費(fèi)者。家政管理者是超市的主要客戶群，此類購買者往往受家庭直接消費(fèi)者的影響，指明購買某品牌。所以終端渠道領(lǐng)導(dǎo)者不屬于商場(chǎng)超市。 酒店：在酒店中點(diǎn)酒，常常會(huì)相互影響，酒店之間也相互影響。當(dāng)酒店里的某個(gè)酒類品牌占有一定份額時(shí)，這個(gè)品牌就形成了在區(qū)隔市場(chǎng)和終端領(lǐng)導(dǎo)渠道作用。新品牌要想盡快且全面啟動(dòng)區(qū)隔市場(chǎng)，必須在酒店上下功夫。

二，酒店經(jīng)營現(xiàn)狀

餐飲渠道是白酒的主流銷售渠道，但是白酒在餐飲渠道的競(jìng)爭混亂無序：

1、酒店大多都要求賒銷供貨，而且多數(shù)店信譽(yù)不佳，風(fēng)險(xiǎn)較大。

2、酒店銷售惡性競(jìng)爭：進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、開瓶費(fèi)、促銷費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等層層加價(jià)，造成產(chǎn)品銷售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于本身價(jià)值。

3、利潤低。

4、銷售費(fèi)用高。

三、產(chǎn)品定位劃定目標(biāo)酒店范圍

所謂產(chǎn)品中庸定位劃定目標(biāo)酒店類別法，即企業(yè)依據(jù)自身的綜合情況虛擬定位產(chǎn)品并與酒店市調(diào)相結(jié)合，平衡市場(chǎng)機(jī)會(huì)及自我機(jī)會(huì)，從而對(duì)主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，進(jìn)而推向目標(biāo)酒店的中庸策略。 步驟如下：

1、依據(jù)企業(yè)的綜合情況，找出自己的特色，相對(duì)自己的特色假設(shè)（虛擬），將推向市場(chǎng)的主導(dǎo)產(chǎn)品定位，諸如包裝、設(shè)計(jì)、名字、價(jià)位等。

2、對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行全方位粗線條排查，以價(jià)位為支點(diǎn)，找出酒店有類似價(jià)位商品的暢銷品牌，設(shè)定為競(jìng)爭對(duì)手（不超過兩個(gè)，最好是兩個(gè)）。

3、對(duì)其市場(chǎng)及產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致調(diào)查，并將其產(chǎn)品與自己的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分對(duì)比，找出其優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，同時(shí)分析自己虛擬產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，機(jī)會(huì)點(diǎn)就會(huì)很自然地呈現(xiàn)在面前。

4、在此基礎(chǔ)上對(duì)自己假設(shè)的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)定位，然后對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的酒店范圍進(jìn)行絕對(duì)值的界定。所謂酒店范圍絕對(duì)值就是能售自己主導(dǎo)產(chǎn)品的酒店的最高檔次與最低檔次之間的范圍。然后在絕對(duì)值范圍內(nèi)再度調(diào)查和篩選，才是有效酒店?duì)I銷不可分割的有機(jī)組成部分。

這學(xué)校這么久，才知道在學(xué)校的三年也是被學(xué)校保護(hù)了三年，離開學(xué)校就是離開了這個(gè)保護(hù)。實(shí)習(xí)過程中會(huì)暴漏出我們的缺點(diǎn)，我們的不足，我們的脆弱。 離開學(xué)校后，開始擔(dān)心自己的前途，擔(dān)心自己的衣食起居。在學(xué)校里自己是個(gè)大學(xué)生。離開學(xué)校后自己則是社會(huì)上底層的大學(xué)畢業(yè)生 ，整天都可以看到畢業(yè)生就業(yè)的新聞。 社會(huì)實(shí)踐能讓走出校園的我們更好的接觸社會(huì)，了解社會(huì)，加入到社會(huì)中，它有助于我們大學(xué)生更新社會(huì)觀念，吸收新的思想和知識(shí)，同時(shí)，社會(huì)實(shí)踐中有很多我們?cè)趯W(xué)校里無法學(xué)到的東西，比如與人的溝通交流能力。除此之外，社會(huì)實(shí)踐還能夠加深我們與社會(huì)各階層人的感情，拉進(jìn)了與社會(huì)的距離，也開拓了視野，增長了才干，能更好的明確自己的奮斗目標(biāo)。所以在實(shí)踐結(jié)束后我做了如下總結(jié)：

1。要善于溝通：作為一個(gè)銷售的人來說，必須要學(xué)會(huì)與人溝通，不論他是什么人，其心情好與壞，必須要保證自己能夠心平氣和的向他解釋他們所不明白的問題，同時(shí)要保證自己在解釋問題的時(shí)候客戶能夠清楚的理解到你所說的還要他能夠接受自己所推銷的產(chǎn)品。

2。要有耐心和熱情：在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓那些客戶感到很舒心，同時(shí)也會(huì)對(duì)你保持一種良好的感覺。在推銷過程中，可能你會(huì)遇到一些客戶并不想要你所推銷的產(chǎn)品，甚至對(duì)你惡語相加，那時(shí)你必須要有良好的耐心，并且要有對(duì)這個(gè)實(shí)踐的熱情，否則你將永遠(yuǎn)不可能成功。

3。要勤勞：機(jī)會(huì)不會(huì)自己上門來，所以要想成功就只有自己合理規(guī)劃自己的時(shí)間，多出去向你覺得有可能需要這種產(chǎn)品的顧客推銷。如果不勤勞的話，機(jī)會(huì)很有可能被你的各個(gè)競(jìng)爭對(duì)手剝奪。所以必須要勤勞。

4。要學(xué)會(huì)尋找目標(biāo)：首先我們必須要明確的知道我們所推銷的產(chǎn)品是什么東西，在社會(huì)上有什么作用，適合哪些群體使用。然后再根據(jù)這些在自己所在地的周圍尋找自己認(rèn)為需要這種產(chǎn)品的顧客，再向其推銷。

5要有嚴(yán)密的邏輯思維能力：與客戶談判，技巧很重要，思維更重要，不管是當(dāng)面，還是電話中，當(dāng)客戶拋出一句話時(shí)，我們沒有太多的時(shí)間去反應(yīng)，去思考，邏輯思維能力不夠，反應(yīng)不好，自然不能很好的回應(yīng)客戶，更不能套住客戶的下一句話。邏輯思維能力，表現(xiàn)的是：我們的話語引導(dǎo)客戶的思維，直至達(dá)到目的。目的是分階段的，你的目的也許是約到客戶見面；也許是達(dá)成合作；也許是快速打款；或者是要他購買你所推銷的商品，不管目的是什么，永遠(yuǎn)記住我們的目的，思維才能跟著目的走。

當(dāng)然有總結(jié)就說明同時(shí)我也意識(shí)到自己還有很多的缺點(diǎn)和不足。例如：有的時(shí)候不夠主動(dòng)，有的時(shí)候自己不想去，覺得出去也不一定成功的把產(chǎn)品推銷出去；社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，有的時(shí)候思維短路，或者是因?yàn)樽约壕o張，亦或是其他原因，不知道如何和顧客溝通，冷場(chǎng)；心態(tài)不夠沉穩(wěn)。

晉升主管述職報(bào)告 篇6

本人自20xx年晉升為主管護(hù)師，奉行“終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的理念，在工作中，運(yùn)用“反思預(yù)見―制定落實(shí)―提高整改”的學(xué)習(xí)模式，不斷完善自身素質(zhì)。

一是熟練掌握了本專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)，熟練掌握了心肺復(fù)蘇、各種插管和各種急危重癥的搶救，熟練掌握了各種急救儀器如呼吸機(jī)、太空監(jiān)護(hù)儀、除顫器、心臟起搏器等的性能、使用方法、禁忌和適應(yīng)癥，掌握識(shí)別了常見心電圖的診斷及各種常規(guī)及急救藥品的藥理和配伍禁忌，掌握了中心靜脈壓測(cè)定、臨時(shí)及永久起搏器植入、射頻消融術(shù)、急性心肌梗死溶栓治療及冠脈造影介入等護(hù)理常規(guī)。

二是參與上百次的疑難危重病人的搶救，參加院、科組織護(hù)理查房和護(hù)理會(huì)診XX次，并將護(hù)理實(shí)踐心得總結(jié)為高學(xué)術(shù)價(jià)值的護(hù)理論文11篇，在國家及省級(jí)刊物上發(fā)表。并且我在高精端的新技術(shù)項(xiàng)目開展中不斷強(qiáng)化自身的科研意識(shí)，醫(yī)、護(hù)、患親密合作，在《臨時(shí)起搏器在緩慢性心律失?；颊呒本戎械膽?yīng)用》的研發(fā)課題中，參與并匯集了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床數(shù)據(jù)，預(yù)見防范措施到位，我們榮獲了院科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。

三是在我院“以教促學(xué)”的教學(xué)理念指導(dǎo)下，我嚴(yán)格要求，以身示教，教學(xué)同步，認(rèn)真指導(dǎo)新入科人員、高年資護(hù)士、護(hù)師的業(yè)務(wù)理論，并在工作中嚴(yán)密督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理臨床疑難病例的技術(shù)難題，培養(yǎng)“慎獨(dú)”思想和獨(dú)立果斷應(yīng)變的應(yīng)急能力，讓護(hù)士“齊頭并進(jìn)”共發(fā)展。因此我多次被評(píng)為省、市級(jí)優(yōu)秀帶教教師，帶領(lǐng)的科室也多次被評(píng)為優(yōu)秀帶教示范病房。

我在擔(dān)任護(hù)士長期間，自己時(shí)刻謹(jǐn)記工作任務(wù)和責(zé)任，身先士卒，敢于擔(dān)當(dāng)，以“細(xì)節(jié)決定成敗”和“溫馨管理常在心中”的病房管理模式，推行“優(yōu)質(zhì)高效安全無縫隙”的護(hù)理理念，按照PDCA的'護(hù)理質(zhì)量管理的“黃金流程”，重點(diǎn)加強(qiáng)制定安全缺陷防范制度的落實(shí)，提高法律保護(hù)意識(shí)，倡導(dǎo)“護(hù)理制度規(guī)范是第一準(zhǔn)則”的工作態(tài)度。

近幾年，我們的心血管專業(yè)得到了迅猛的發(fā)展，在新業(yè)務(wù)研發(fā)和開展中，機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)時(shí)存在，于是，我運(yùn)用現(xiàn)代與傳統(tǒng)管理相結(jié)合，與臨床醫(yī)師共同研討切磋，及時(shí)增改護(hù)理?？瞥Ｒ?guī)，完善?？平唤影嘀贫?，制定切實(shí)可行的操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、跟蹤、醫(yī)。學(xué)全在線提供反饋新設(shè)備和器材的使用情況，醫(yī)學(xué)全，在線。搜集。整理保證病人合理和安全的使用。

在財(cái)、物管理中講究成本管理，在人員分配中，強(qiáng)調(diào)適才為用的理念，即分工明確，又班班、人人環(huán)環(huán)相扣，被省廳譽(yù)為“醫(yī)療質(zhì)量示范科室”，多次在全院的季度及年終護(hù)理質(zhì)量檢查中名列前茅。并能在制度管理的同時(shí)，以人為本，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高新形勢(shì)下員工的職業(yè)自豪感，強(qiáng)化新員工入科培訓(xùn)和教育，提高整體護(hù)理隊(duì)伍的人員素質(zhì)，被病人譽(yù)為“微笑服務(wù)的天使科室”，病人稱我們的護(hù)士為“病房里飛翔的一群白鴿”！憑借我率先垂范的工作作風(fēng)，我所帶領(lǐng)的護(hù)理組以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和精湛的護(hù)理技術(shù)，為我院贏得了很高的社會(huì)好評(píng)。

個(gè)人的成長進(jìn)步離不開大環(huán)境的熏陶，20xx年后，我們的衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行了大刀闊斧的改革，在“感動(dòng)服務(wù)一百天”和“感受親情護(hù)理”中，我由于工作突出，奉獻(xiàn)進(jìn)取，連年被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士長及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等諸多榮譽(yù)稱號(hào)。我所帶的科室也連年被評(píng)為先進(jìn)科室，得到了中共萊州市委、萊州政府的嘉獎(jiǎng)。

晉升主管述職報(bào)告 篇7

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員xx，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認(rèn)同?，F(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。

在xx集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在10年上半年取得的工作成績匯報(bào)如下：

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。

1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。

2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作（現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部）；與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。

2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。

3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。

4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無報(bào)常維護(hù)。

6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

此致

敬禮！

晉升主管述職報(bào)告 篇8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我從8月25日入職至今，先后在公司康師傅項(xiàng)目漯河辦和王老吉項(xiàng)目南海辦從事出納工作。回顧這一年多的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)進(jìn)入自己的工作當(dāng)中。為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

第一階段

在漯河辦，我的工作崗位是駐外出納。主要負(fù)責(zé)簽訂運(yùn)輸合同，臺(tái)賬錄入、及時(shí)準(zhǔn)確登記現(xiàn)金賬、統(tǒng)計(jì)貨站回單、及時(shí)與工廠對(duì)賬，做好運(yùn)費(fèi)結(jié)算、與總部各部門人員的對(duì)接?？此坪唵蔚暮炗喓贤_(tái)賬錄入→與工廠對(duì)接→現(xiàn)金賬錄入→與總部各部門對(duì)接，但是一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，在辦事處主管和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，特別是在錄臺(tái)賬過程中，對(duì)excel專業(yè)知識(shí)有了更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。

第二階段

2月，我被調(diào)往王老吉項(xiàng)目南海辦擔(dān)任出納。在南海辦主要從事以下四個(gè)方面的工作：

（1）、對(duì)接專員：準(zhǔn)確配合王老吉運(yùn)輸專員下達(dá)的各項(xiàng)運(yùn)輸指令、及時(shí)準(zhǔn)確反饋異常信息；

（2）、客服專員：下單后及時(shí)預(yù)約客戶、發(fā)貨后司機(jī)在途跟蹤、對(duì)到站后卸貨、破損賠付等異常情況的處理、及時(shí)收集客戶需求，并向客服負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)意見；

（3）、財(cái)務(wù)結(jié)算專員：對(duì)王老吉各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的錄入、及時(shí)催收回單、運(yùn)費(fèi)結(jié)算；

（4）、其他工作事項(xiàng)：公司臺(tái)賬、現(xiàn)金賬及時(shí)準(zhǔn)確錄入、公司運(yùn)輸合同、文件整理歸檔、日常報(bào)銷等。因王老吉項(xiàng)目是公司新業(yè)務(wù)，各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表繁多，其操作規(guī)定也更注重細(xì)節(jié)，不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，我本著“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”的原則，投入足夠的耐心和細(xì)心，認(rèn)真研究王老吉合同規(guī)定的各項(xiàng)操作細(xì)節(jié)，每次在做跟蹤表和運(yùn)費(fèi)表時(shí)我都按照要點(diǎn)逐一檢查，確保無誤后再報(bào)送；運(yùn)輸專員下達(dá)運(yùn)輸指令后，及時(shí)核對(duì)信息，并與其核對(duì)，確保信息的準(zhǔn)確；出現(xiàn)配貨、放空、非承運(yùn)商原因滯留貨物，及時(shí)填制配貨申請(qǐng)表、放空表、非承運(yùn)商原因表，第一時(shí)間反饋給運(yùn)輸專員；下單后及時(shí)預(yù)約客戶，把客戶各項(xiàng)要求反饋給調(diào)車調(diào)度，以便調(diào)到適合客戶要求的車型；貨物發(fā)出后對(duì)司機(jī)一路監(jiān)控，確保路途上一切情況都在我的控制下；到站后，客戶不給卸貨，及時(shí)跟客戶溝通，如不行，找王老吉運(yùn)輸專員和當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)。若出現(xiàn)破損，及時(shí)協(xié)調(diào)司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)賠付，并做好破損貨物的后續(xù)處理工作，防止司機(jī)私自帶走貨物；分時(shí)間段催收回單，保證每月20號(hào)之前收齊上月全部回單；及時(shí)對(duì)賬，辦理運(yùn)費(fèi)結(jié)算中的各項(xiàng)事宜；每天及時(shí)準(zhǔn)確錄入現(xiàn)金帳、臺(tái)賬。

“勤能補(bǔ)拙”，平時(shí)工作中我不斷總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作情況，先后制定各種流程模板：《王老吉業(yè)務(wù)操作流程》、《南海辦出納工作流程》、《王老吉跟蹤表自檢13條》、《王老吉司機(jī)送貨須知》、《王老吉預(yù)約、回訪注意事項(xiàng)》、《王老吉現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度反饋表》，這樣使王老吉業(yè)務(wù)從接單預(yù)約，到現(xiàn)場(chǎng)操作，再到司機(jī)送貨，最后到報(bào)表的報(bào)送，都有一整套流程的保證。在辦事處主管的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，并取得了良好的效果，也為辦事處各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在公司工作一年多時(shí)間里，特別是從事王老吉項(xiàng)目，我取得了很大進(jìn)步，學(xué)到了很多知識(shí)，也積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是基層出納和營運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也取得了一定的成績，但也存在不足之處。總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（1）、調(diào)整好心態(tài)，擺正位臵，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，找到工作中關(guān)鍵點(diǎn)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（2）、注重細(xì)節(jié)，面對(duì)簡單的事，多問自己還有沒有改進(jìn)的余地，精益求精，把簡單的事做到極致。

（3）、堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真仔細(xì)管賬，才能履行好出納職責(zé)。

（4）、樹立服務(wù)意識(shí)，多從自身找原因，為客戶和客戶的客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 對(duì)于這次晉升的崗位我有以下幾點(diǎn)淺顯的認(rèn)識(shí):

（1）、協(xié)助辦事處主管明確公司的戰(zhàn)略及各項(xiàng)制度的落實(shí)；

（2）、協(xié)助辦事處主管提高貨物營運(yùn)過程中的服務(wù)；

（3）、協(xié)助辦事處主管控制營運(yùn)成本；

（4）協(xié)助辦事處主管控制營業(yè)費(fèi)用；

（5）協(xié)助辦事處主管管理辦事處內(nèi)部事物。

最后，感謝公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次晉升機(jī)會(huì)。在接下來的工作中，我會(huì)更加努力，踏踏實(shí)實(shí)干好自己的本職工作，為公司的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

晉升主管述職報(bào)告 篇9

子曰，逝者如斯夫。轉(zhuǎn)眼間，我踏上教師工作崗位已十三年了。自我成為一名光榮的人名教師以來，我以“不求人人升學(xué)，但求人人成才”為理念扎根山區(qū)，認(rèn)真工作，勤奮學(xué)習(xí)，革故鼎新，與時(shí)俱進(jìn)；視教師為渡工，為學(xué)生引航開渡；視教師為春蠶，無私奉獻(xiàn)；視教師為紅燭，燃燒自己照亮別人。20xx年被聘為小學(xué)一級(jí)教師后，我一直擔(dān)任班主任工作，更是讓青春流逝在三尺講臺(tái)，讓粉筆染白了自已的雙鬢，讓歲月寫下了自已奉獻(xiàn)的足跡。現(xiàn)將我任現(xiàn)職以來的教育教學(xué)工作總結(jié)如下：

一、思想政治方面

我熱愛祖國，熱愛人民，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅(jiān)信馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，忠于黨的教育事業(yè)，認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，遵紀(jì)守法，文明執(zhí)教，克以奉公，始終以高標(biāo)準(zhǔn)要求和衡量自已，有著過硬的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)水平。師德方面，我不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德。我始終認(rèn)為，作為一名合格的人民教師應(yīng)把“師德”放在教師立身之本的重要位置上?！皩W(xué)高為師，身正為范”，古今皆然。從踏上講臺(tái)的第一天，我就時(shí)刻嚴(yán)格要求自已，做一個(gè)有崇高師德的教師，堅(jiān)持給學(xué)生一個(gè)好的師表，讓每個(gè)從我這里走出去的學(xué)生都是一個(gè)“完整的人”。為了給學(xué)生好的表率，我嚴(yán)格執(zhí)行教育教學(xué)方針，努力探索教育教學(xué)規(guī)律，積極參加教研活動(dòng)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，處處以身作則，為人師表。新時(shí)期，新理念，我始終以學(xué)生為

中心，一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，力爭每個(gè)學(xué)生都學(xué)有所得，學(xué)有所長。

二、教學(xué)工作方面

為了提高自已的教學(xué)水平，我堅(jiān)持訂閱教育教學(xué)書籍，還經(jīng)常在網(wǎng)上查找一些教案和課件學(xué)習(xí)以充實(shí)自己。平時(shí)教學(xué)虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的教師，一有機(jī)會(huì)時(shí)爭取多聽課，汲取別人的長處，領(lǐng)悟別人的教學(xué)藝術(shù)。

備課方面，我一直堅(jiān)持認(rèn)真?zhèn)湔n。課前我認(rèn)真鉆研教材和教參，根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生實(shí)際情況設(shè)計(jì)課的類型和教學(xué)方法，并對(duì)每個(gè)教學(xué)過程安排好時(shí)間，寫好每一節(jié)教案，力爭每節(jié)課都上成精品課并及時(shí)作出反思以提高自已的教學(xué)水平。

上課時(shí)我認(rèn)真講課，力爭講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、生動(dòng)化、情感化，做到線索清晰，層次分明，抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。根據(jù)數(shù)學(xué)課的特點(diǎn)，我通常運(yùn)用多種教學(xué)方法，利用身邊的教學(xué)資源進(jìn)行有機(jī)整合，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)師生交流，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生學(xué)得輕松，學(xué)得容易，學(xué)得愉快。數(shù)學(xué)課還要考慮學(xué)生的基礎(chǔ)不同，因材施教，不同的學(xué)生有不同的任務(wù)，不同的要求，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。有些學(xué)困生厭學(xué)情緒嚴(yán)重，我首先從思想上進(jìn)行轉(zhuǎn)化工作，引導(dǎo)解決他們的心結(jié)，讓他們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。課堂上有難度的問題找優(yōu)等生，一般問題找中等生，簡單些的找學(xué)困生回答，激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心，讓他們感到學(xué)

習(xí)是件快樂的事情，從而全身心的投入學(xué)習(xí)中。這樣后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化就由原來的簡單粗暴，強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為自覺的求知，在此基礎(chǔ)上再教給他們學(xué)習(xí)方法，提高他們的學(xué)習(xí)技能。

課后我很注意對(duì)學(xué)困生做查漏補(bǔ)缺工作并進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)。在教學(xué)過程中，我時(shí)刻注意虛心向其他的教師請(qǐng)教，多聽骨干教師的課，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自已的不足，形成具有自已特色的教學(xué)風(fēng)格，力爭使每個(gè)學(xué)生在我的課堂上都愿學(xué)，樂學(xué)且學(xué)有所得。

三、班主任工作

參加工作十四年，擔(dān)任班主任工作十二年，我深知班主任工作的重要性和繁瑣性。好在多年來已輕車熟路，這些年來我的班主任工作主要做到了以下幾點(diǎn):

1.思想上高度重視，嚴(yán)抓學(xué)生的日常行為規(guī)范，培養(yǎng)他們良好的行為習(xí)慣。班主任工作是瑣碎的、繁雜的、需要面面俱到，盡管如此，我總是不厭其煩、耐心工作，學(xué)生每取得一點(diǎn)進(jìn)步，我都會(huì)感到欣慰。開學(xué)初，主抓紀(jì)律、安全、衛(wèi)生等日常行為，事事親臨指導(dǎo)，力作模范。制定班級(jí)奮斗目標(biāo)和班規(guī)班紀(jì)，把好日常行為規(guī)范量化考核質(zhì)量關(guān)，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，逐步形成團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班風(fēng)。

2.重視班干部隊(duì)伍的建設(shè)和管理，培養(yǎng)他們的綜合能力，發(fā)揮他們的先鋒模范作用，影響和帶動(dòng)班級(jí)各項(xiàng)工作的開展。班干部是班主任的得力助手，是班級(jí)管理的骨干力量，我采取“自我推薦、競(jìng)職演說、競(jìng)爭上崗”的方式選拔班干部，成立班委會(huì)和團(tuán)委會(huì)。這一舉措不但讓學(xué)生感到新鮮，有挑戰(zhàn)性，達(dá)到公平、競(jìng)爭的目的，還讓班級(jí)

有一股濃郁的競(jìng)爭氛圍。班干部選拔出來后，我要求他們不僅要有工作責(zé)任心和熱情，還要以身作則，樹立威信。同時(shí)我定期召開班干部例會(huì)，指導(dǎo)他們的工作方法，培養(yǎng)他們敢說敢做和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，提高他們的組織能力、表達(dá)能力、交際能力和心理承受能力，發(fā)揚(yáng)他們吃苦耐勞，服務(wù)班級(jí)的精神。

3.班主任以身作則，事事一個(gè)“勤”字。作為班主任，我關(guān)心愛護(hù)每個(gè)學(xué)生，尊重他們的人格，注重他們的心理健康教育。不亂訂資料、不亂補(bǔ)課、不亂收費(fèi)。班級(jí)工作還要勤，除了早操、課間操、午睡、晚睡要勤到場(chǎng)，還勤到班上了解學(xué)生思想、生活和學(xué)習(xí)上的情況，多家訪，多做思想工作。

四、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，處理好工作和個(gè)人事務(wù)間的關(guān)系，十四年來從沒有缺勤（公務(wù)和請(qǐng)假除外）。新的學(xué)年，我將更加勤懇，一面完成自己的教學(xué)任務(wù)，一面努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

五、努力方向

1.加強(qiáng)自身基本功的提升，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清、段段清。

2.對(duì)學(xué)生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心和耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈蟮倪M(jìn)步。

3.加強(qiáng)守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也按校紀(jì)班規(guī)約束自已。

4.教育學(xué)生注意保護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，增強(qiáng)主人翁意識(shí)和責(zé)任感。

5.在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。

6.多向其他教師努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，與他們共同探討合和研究，以提高自已的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。

社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，學(xué)生的特點(diǎn)和問題也在發(fā)生著不斷的變化。教育教學(xué)工作，是一項(xiàng)常做常新，永無止境的工作。作為教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點(diǎn)、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)的做好工作，我要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、加快發(fā)展、爭創(chuàng)一流”為目標(biāo)，踏實(shí)工作，服務(wù)于教，努力為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自已的一份力量。

任職十四年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，見證了自已的默默工作與辛勤耕耘，見證了自已的成長與發(fā)展，見證了自已付出的心血與汗水，用自已的堅(jiān)韌與執(zhí)著、用自已的敬業(yè)與奉獻(xiàn)、用自已顯著的成績與業(yè)績，不斷詮釋著新時(shí)期的教師精神，不斷書寫著自已事業(yè)的壯麗篇章。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我愿將我的青春和生命奉獻(xiàn)給山區(qū)的教育事業(yè)！

晉升主管述職報(bào)告 篇10

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員xx，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認(rèn)同?，F(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。

在xx集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在20xx年上半年取得的工作成績匯報(bào)如下：

一、自我評(píng)價(jià)

進(jìn)入公司以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章軌制，努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)，真誠與同事進(jìn)行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)由一段時(shí)間的努力，較好地與團(tuán)隊(duì)溶合，以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是，與各部分主管溝通還不夠到位；對(duì)部分管治的精細(xì)度還需要加強(qiáng)；專業(yè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)性欠佳。

二、我發(fā)展工作的方式和方法

1、遵循上下級(jí)關(guān)系進(jìn)行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視，工作中及時(shí)與經(jīng)理進(jìn)行請(qǐng)示、匯報(bào)和溝通，并努力完成經(jīng)理下達(dá)的工作工作。

2、按“計(jì)劃、組織、實(shí)施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達(dá)的工作指令，結(jié)合自身的工作實(shí)際，對(duì)各部分的工作計(jì)劃進(jìn)行檢查，落實(shí)責(zé)任人，對(duì)提出時(shí)間、質(zhì)量和效果要求跟進(jìn)檢查落實(shí)整改。

3、按“落實(shí)崗位責(zé)任、按工作實(shí)績考核，考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治，制定了相應(yīng)的崗位職責(zé)、考核軌制、考核辦法等。

4、按“與相關(guān)部分進(jìn)行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作，努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系，盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

三、發(fā)展的主要工作及其效果

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作（現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部）；與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。

2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。

3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。

4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無報(bào)常維護(hù)。

6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。

不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。

晉升主管述職報(bào)告 篇11

晉升主管申請(qǐng)書升職申請(qǐng)書(一)公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是綜合辦公室職員**，進(jìn)入公司工作至今已有一年多時(shí)間，對(duì)公司的企業(yè)文化和經(jīng)營理念了解并認(rèn)同?，F(xiàn)提出升職申請(qǐng)主要原因是公司的發(fā)展速度日漸增快，組織結(jié)構(gòu)越來越清晰，公司對(duì)人才的需求也隨之增強(qiáng)，作為公司一員，我義不容辭地毛遂自薦提出升職申請(qǐng)——綜合辦公室主管。

在**集團(tuán)工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。行政部門是上下聯(lián)絡(luò)和溝通的中間體，既要取信于內(nèi)，也要取信于外，重要的是人與人之間多溝通，做事有條理。

同時(shí)，借此申請(qǐng)將我在xx上半年取得的工作成績匯報(bào)如下：

1、建立電子文檔的人事檔案匯總，五大員分類管理工作（現(xiàn)轉(zhuǎn)至人力資源部）；與工程部共同辦理部分五大員年檢工作，服務(wù)于項(xiàng)目部需求。

2、順利收集建造師注冊(cè)相關(guān)資料報(bào)至直管部門審核，完成初始一、二級(jí)建造師和臨時(shí)建造師注冊(cè)共60人。

3、制訂集團(tuán)公司各部門領(lǐng)用辦公用品的規(guī)定辦法，使各部門在使用辦公用品時(shí)有計(jì)劃性。

4、基本收取集團(tuán)公司對(duì)外的房租，完善員工宿舍環(huán)境的整改。

5、在后勤維修方面，能做到有報(bào)及時(shí)修，無報(bào)常維護(hù)。

6、積極配合各部門的會(huì)議要求，做好會(huì)場(chǎng)的布置，提升集團(tuán)公司會(huì)議水平標(biāo)準(zhǔn)。

7、妥善安排接待所需的道具，提升集團(tuán)公司接待水平的標(biāo)準(zhǔn)。

以上工作成績基本是按年度規(guī)劃進(jìn)行的，而在完成上述工作時(shí)也不斷培養(yǎng)了我的獨(dú)立性和果斷性，讓我為站在不同的崗位上奠定基礎(chǔ)。不想當(dāng)將軍的兵不是好兵，如果此次申請(qǐng)得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同，提供我一個(gè)更高的平臺(tái)，我會(huì)不負(fù)眾望，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。

如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我的申請(qǐng)還“年輕”，需要時(shí)間的磨練，我也不會(huì)泄氣，在工作中找不足來提升工作質(zhì)量和效率。升職申請(qǐng)書(二)尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你好!我是XXX，在XX公司工作已有六年多的時(shí)間了。在器材部現(xiàn)擔(dān)任尤尼克斯品牌產(chǎn)品代表職務(wù)，我在這個(gè)位置上工作也有一年半的時(shí)間了。自從我第一天來到這個(gè)崗位上工作我就深知自己責(zé)任的重大。我必須傾注所有的熱情和汗水以此來報(bào)答公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。這么久以來，我一直無愧于心，方方面面我不敢說盡職盡責(zé)，但至少我盡了自己全部的努力來做好我的每一項(xiàng)工作。

中國有句俗話：“人往高處走，水往低處流”。就像大部份人一樣，我希望我所付出的努力可以被領(lǐng)導(dǎo)看到，我的能力可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。只要有一個(gè)機(jī)會(huì)出現(xiàn)在面前，我想無論是誰，只要他有自信和信心，他就一定不會(huì)放過這個(gè)機(jī)會(huì)。

今天，我鄭重的向公司提出“晉升器材部產(chǎn)品主管”一職申請(qǐng)。我明白在新的崗位上工作壓力會(huì)更大，困難會(huì)更多。但我已經(jīng)作好了準(zhǔn)備，隨時(shí)準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)。不管遇到什么麻煩，我都將和我的團(tuán)隊(duì)并肩戰(zhàn)斗。我相信自己的能力，因?yàn)檫@一切都來源于我對(duì)這個(gè)工作多年來的熱愛，以及全體器材部同事們不懈的支持。

在此懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的每一項(xiàng)工作。為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!升職申請(qǐng)書(三)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!在此我先對(duì)部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我一直的指導(dǎo)和幫助表示感謝。

作為一個(gè)剛到公司的不久新員工，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到職員的轉(zhuǎn)變。在這幾個(gè)月工作期間，營業(yè)部的工作程序和方法是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程，使我從一個(gè)新手到一個(gè)能熟練操作的員工。

這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐讓我從公司前輩們那學(xué)到了很多有用的經(jīng)驗(yàn)到同時(shí)我自己也在不斷的探索更有效更準(zhǔn)確的工作方法向更高的層次邁進(jìn)。

另外，公司規(guī)范的管理制度和完善的工作模式，也讓我學(xué)習(xí)到了很多，培養(yǎng)了自己一個(gè)很好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在本部門的工作中，也一直都嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早精通本崗位且熟悉部門其他崗位操作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

在這幾個(gè)月中看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，因?yàn)檫@是我們大家一起努力的結(jié)果。道路是曲折的，前途是光明的，我相信，只要我們不斷的努力，一定會(huì)讓新邦物流的名字閃亮在全國的每一個(gè)地方，同時(shí)也更加迫切的希望可以和公司一起發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

在此我提出晉級(jí)申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我更高的臺(tái)階鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好工作，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!申請(qǐng)人：XXXXXXX年XX月XX日升職申請(qǐng)書(四)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我叫XXX，于XXXX年XX月XX日進(jìn)入領(lǐng)跑公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任實(shí)習(xí)陳列員一職，負(fù)責(zé)撫順中興彪馬陳列工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。

剛剛接觸陳列，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之薦，后事之師，這些經(jīng)歷也不斷讓我成熟，在處理各種問題是考慮得更全面，杜絕類似失誤發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

隨著時(shí)間的推移，在公司將近一年，我對(duì)公司也有了很深的了解。公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)上進(jìn)的企業(yè)文化，使得我在工作中干勁十足。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事，搞好大家之間的關(guān)系。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)作好工作，成為優(yōu)秀中的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。

這一年以來，我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，有更加迫切的希望成為一名正式陳列人員，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來!申請(qǐng)人：XXXXXXX年XX月XX日

晉升主管述職報(bào)告 篇12

我自今年4月份被聘用為綜合部主管以來，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌?，F(xiàn)將具體工作情況匯報(bào)如下：

一、主要工作完成情況

綜合部工作繁雜，從接手綜合部工作至今首先從抓綜合部履行工作職責(zé)入手，以身作則，嚴(yán)格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：

1、對(duì)綜合部工作進(jìn)行了具體分工，細(xì)化了各項(xiàng)工作，強(qiáng)化了職責(zé)，明確了責(zé)任，形成了團(tuán)結(jié)一致，高效運(yùn)作的氛圍。

（1）、根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)、專長、工作能力與水平，細(xì)化了每個(gè)人的職責(zé)和任務(wù)，充分發(fā)揮每個(gè)人的專長，挖掘每個(gè)人的工作潛力，強(qiáng)化了每個(gè)人的職責(zé)和責(zé)任，對(duì)每個(gè)工作要點(diǎn)都指定專人負(fù)責(zé)，做到事事有人管，人人有專責(zé)，從而使綜合部的各項(xiàng)工作都有了質(zhì)和量的提高。

（2）、從4月份接手綜合部起堅(jiān)持周一召開部門會(huì)議，傳達(dá)公司例會(huì)精神及綜合部周工作安排，進(jìn)行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點(diǎn)，并要求本部門員工每周五上交個(gè)人周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，每月上交月工作總結(jié)、工作心得及對(duì)本部門的改進(jìn)意見及建議。

（3）、組織本部門員工每周抽出2小時(shí)學(xué)習(xí)公司制度及相關(guān)知識(shí)，使員工詳盡掌握本公司制度與相關(guān)知識(shí)，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。

2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對(duì)公司員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

（1）、及時(shí)掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴(yán)格要求、招聘考核”的方法引進(jìn)人才，從4月份起開始招聘人員，至今面試者共計(jì)30人，其中錄取7人，綜合部3人、財(cái)務(wù)部2人、工程部1人、銷售部1人，1人待批，共有23人進(jìn)入公司人才儲(chǔ)備庫。

（2）、為提高公司員工法律意識(shí)，組織全體員工于7月7日、7月14日進(jìn)行了合同法學(xué)習(xí)，并根據(jù)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行了考試。

3、草擬相應(yīng)的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。

（1）、從四月份起至今，綜合部草擬了食堂工作職責(zé)、保安工作職責(zé)、績效考核制度、綜合部管理制度、公司簡介、資產(chǎn)管理規(guī)定、薪金管理補(bǔ)充協(xié)議、會(huì)議管理制度共8部管理制度，其中食堂工作職責(zé)、保安工作職責(zé)、公司簡介3部已下發(fā)；資產(chǎn)管理規(guī)定、薪金管理補(bǔ)充協(xié)議2部待公司領(lǐng)導(dǎo)簽批下發(fā)；綜合部管理制度、會(huì)議管理制度2部待公司領(lǐng)導(dǎo)審核；績效考核制度1部待完善。同時(shí)將公司已通過的考勤制度、薪金管理制度、電腦使用管理制度、部門工作職責(zé)等制度上墻，并為已定崗的員工制作了員工胸卡。

4、全面整理檔案、資料，嚴(yán)格管理公司印章印信，扎實(shí)做好公司保密工作。

（1）、全面整理公司檔案、資料，進(jìn)行詳細(xì)分類，建立了員工個(gè)人檔案，并統(tǒng)一制作檔案電子目錄，使檔案管理科學(xué)、合理，便于快速查找。檔案管理由專人負(fù)責(zé)，如有需要借閱檔案或借出檔案復(fù)印件的部門及員工必須由部門負(fù)責(zé)人批示，借閱人填寫檔案借閱單，檔案原件禁止外借。

（2）、公司印信、印章實(shí)行統(tǒng)一管理，印信印章是公司的重要憑證，公司迎接各類檢查，上報(bào)公司報(bào)表、證件年檢、建平項(xiàng)目等很多地方需要蓋章，所以印信印章的使用必須嚴(yán)格遵守使用程序，以維護(hù)公司的合法權(quán)益。

（3）、嚴(yán)格遵守保密條令，對(duì)公司及本部門工作做到不失密、不泄密。

5、辦理公司證件年檢及縣屬公司資質(zhì)有關(guān)手續(xù)。

對(duì)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證，土地證、公司資質(zhì)、代碼證進(jìn)行了年檢，除資質(zhì)年檢還在審批外其余證件全部年檢完畢并對(duì)縣屬公司相關(guān)手續(xù)進(jìn)行收集。

6、加強(qiáng)車輛管理，提高車輛利用率，統(tǒng)一調(diào)配，保證各部門用車。

從4月份開始對(duì)公司兩臺(tái)車輛進(jìn)行了明確分工，統(tǒng)一調(diào)配，力求做到調(diào)配合理、有效，提高車輛利用率，同時(shí)要求駕駛員增強(qiáng)安全意識(shí)，保證安全駕駛、無事故。規(guī)定綜合部員工沒有特殊情況禁止使用車輛。

7、規(guī)定辦公用品采買程序，規(guī)范備用金使用。

（1）與財(cái)務(wù)部核對(duì)了綜合部6月份以前經(jīng)辦的所有帳務(wù)，對(duì)以前采購工作進(jìn)行總結(jié)，同時(shí)重新規(guī)定了采購程序與紀(jì)律，要求綜合部人員要有自律意識(shí)，最大程度上合理使用費(fèi)用，物品采購必須在3家以上銷售點(diǎn)采價(jià)，所購物品必須質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，100元以上物品必須兩人購買，購買前必須請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，綜合部人員禁止報(bào)銷打車票據(jù)。

（2）統(tǒng)計(jì)各部門所需添置辦公物品，從4月份至今共采購辦公用品打印機(jī)1臺(tái)、檔案柜5組、彩椅15把，筆記本電腦1臺(tái)，會(huì)議桌椅一套，辦公桌2張，電風(fēng)扇5臺(tái)及食堂用品等。

8、積極參加社會(huì)活動(dòng)，豐富員工文體生活，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)合作精神，提升企業(yè)文化內(nèi)涵。

（1）號(hào)召公司員工參加賑災(zāi)捐款活動(dòng)，用愛心真誠關(guān)懷災(zāi)區(qū)人民，我公司為汶川災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)32640元。

（2）組織員工于6月25日—27日參加了首屆房地產(chǎn)開發(fā)杯乒乓球比賽，我公司參賽人員積極備戰(zhàn)充分展現(xiàn)了三合公司的團(tuán)隊(duì)精神。

（3）為了增進(jìn)同事間交流，提高工作熱情、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，綜合部于5月16日組織了象棋、撲克比賽。

9、規(guī)范食堂日常管理，提高服務(wù)質(zhì)量以保證食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

根據(jù)食堂需求對(duì)食堂實(shí)施單獨(dú)立賬，要求所購買物品必需詳細(xì)附單標(biāo)明，同時(shí)加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理提高飯菜質(zhì)量，不斷改進(jìn)管理方法，并每月月初對(duì)食堂賬務(wù)進(jìn)行核對(duì)，食堂工作現(xiàn)已進(jìn)入正規(guī)化。

10、維護(hù)公司工作環(huán)境，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作。

嚴(yán)格監(jiān)督、檢查辦公室環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃、消毒，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，門窗等設(shè)施，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，以保證辦公樓安全。

二、自身建設(shè)方面

作為部門主管，我的一言一行對(duì)本部人員的精神面貌、工作水平及工作做作風(fēng)都起著置關(guān)重要的作用，所以工作中我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，不斷改進(jìn)自己工作方法和工作作風(fēng)，努力提高工作效率，從而帶動(dòng)本部門員工共同提高。

上述工作我只是摘其重點(diǎn)進(jìn)行了匯報(bào)，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事多提寶貴意見，如果說取得一些成績，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，各部門支持以及綜合部全體成員共同努力工作的成果。

三、工作中存在的問題

1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。

2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴(yán)，草擬的制度不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

3、細(xì)節(jié)問題處理不到位，應(yīng)加強(qiáng)改進(jìn)。

四、下步工作設(shè)想

1、 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確綜合部工作的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務(wù)思想，為公司各部門做好服務(wù)工作。

2、結(jié)合實(shí)際，提高綜合部的整體工作水平，以服務(wù)、求實(shí)、高效為原則。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好車輛、食堂、辦公設(shè)施等后勤工作的管理。

3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)思想，進(jìn)一步做好監(jiān)督、檢查公司各項(xiàng)決議、決定、指示的落實(shí)與執(zhí)行情況。

4、做好領(lǐng)導(dǎo)和各部門臨時(shí)交辦的事宜，按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)處理好突發(fā)事件。

提職述職報(bào)告(精選7篇)

您想了解有關(guān)“提職述職報(bào)告”的內(nèi)容嗎接下來請(qǐng)看。一般而言，有付出才會(huì)有回報(bào)，當(dāng)我們的任務(wù)完成后。報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告首先要明確目的和要求，然后一步步去分析。希望這些創(chuàng)意能夠啟發(fā)你在日常生活中更有趣！

提職述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)及各位同事：

大家好！在此，我將就我所處的工作崗位，向大家匯報(bào)一下我過去一年來的工作情況和成績，并對(duì)我未來的工作提出一些自己的看法和建議。

在過去一年的工作中，我作為一名普通的職員，我一直在努力奮斗，克服各種困難，為公司的發(fā)展做出了一些微薄的貢獻(xiàn)。在此，僅舉幾個(gè)例子：我所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，目標(biāo)非常明確，但由于原定計(jì)劃的制定不充分，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)緩慢，于是我就與團(tuán)隊(duì)成員們一起進(jìn)行了充分的溝通，找出了存在的困難，并制定了相應(yīng)的規(guī)劃，成功將項(xiàng)目推向前進(jìn)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。另外，在商務(wù)談判中，我也努力克服了自己不足的地方，通過與客戶的溝通，制定出了合理的商務(wù)方案，成功促成了雙方的合作協(xié)議。還有，在日常的工作中，我一直積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真做好工作，取得了頗為顯著的成果，這些成績雖然不是很高大上，但都彰顯了一個(gè)普通員工的拼搏精神和工作態(tài)度。

當(dāng)然，在過去一年中，我的工作中也有不少不足之處，例如：在一些商務(wù)談判中，我在行動(dòng)計(jì)劃和商業(yè)模式方面欠缺縱深的考慮，導(dǎo)致談判結(jié)果不如理想。在日常的工作中，我也沒有充分發(fā)揮自己的潛力，并全面考慮問題，從而影響了我所參與的項(xiàng)目的進(jìn)展。

未來的工作中，我將繼續(xù)遵循公司領(lǐng)導(dǎo)的方針和要求，更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。具體來說，我將從以下幾個(gè)方面做好自己的工作：

1. 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。我將更加注重與團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)作，互相幫助，齊心協(xié)力，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)力，使團(tuán)隊(duì)更為協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。

2. 不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。我將不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，吸收領(lǐng)導(dǎo)和同事的經(jīng)驗(yàn)，提高自己的素質(zhì)和能力，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。

3. 保持謙虛和謹(jǐn)慎。我將繼續(xù)保持謙虛的態(tài)度，虛心聽取不同意見和建議，同時(shí)也注意作出合理的判斷，確保能夠達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。

總之，我相信只要團(tuán)結(jié)奮斗，不斷努力，就一定能夠創(chuàng)造出新的業(yè)績，在公司事業(yè)的發(fā)展中更加出色地起到自己的作用，為實(shí)現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而全力以赴。

提職述職報(bào)告 篇2

幼兒園提職述職報(bào)告

尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長們：

大家好！我是XX幼兒園的XXX老師。非常榮幸能夠站在這里，向大家述職。回顧過去一年，我感到無比激動(dòng)和自豪，也感到責(zé)任重大。在大家的關(guān)心和支持下，我迎接了幼兒園的提職，擔(dān)任班級(jí)主任一職。在這里，我想向大家匯報(bào)我的工作情況和取得的成績。

首先，對(duì)于我的推薦提職，我深感榮幸。這一年來，我一直努力提升自己的專業(yè)能力，通過參加各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，不斷更新自己的教育觀念和教育理念。同時(shí)，我不斷探索和實(shí)踐新的教育方法，努力提高自己的教育教學(xué)水平。在這個(gè)過程中，我意識(shí)到作為一名幼兒教師，教育責(zé)任重大，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。

在教學(xué)方面，我注重因材施教，關(guān)注每個(gè)幼兒的個(gè)性和特長，為他們提供個(gè)性化的教育。我主持的班級(jí)雖然人數(shù)眾多，但我努力盡力照料每個(gè)孩子，關(guān)心他們的成長和發(fā)展。我注重培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，通過豐富多樣的教學(xué)方法和活動(dòng)，培養(yǎng)幼兒的探索精神和創(chuàng)造力。同時(shí)，我也注重家園合作，積極與家長溝通，共同關(guān)心孩子的教育和成長。

在管理方面，我嚴(yán)格按照幼兒園的規(guī)章制度，做好班級(jí)管理和紀(jì)律教育工作。我注重班級(jí)的文化建設(shè)，引導(dǎo)幼兒培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。我營造和諧的班級(jí)氛圍，讓每個(gè)孩子都能感受到快樂和成長。我注重班級(jí)的衛(wèi)生和安全，定期進(jìn)行檢查和整治，保障幼兒的健康和安全。

在活動(dòng)方面，我積極組織各類課余活動(dòng)和校際交流活動(dòng)，豐富孩子們的校園生活。我注重體育和音樂藝術(shù)教育，鼓勵(lì)幼兒參與各種體育運(yùn)動(dòng)和藝術(shù)表演，培養(yǎng)他們的興趣和能力。我注重與其他班級(jí)的合作，組織各種園內(nèi)活動(dòng)，加強(qiáng)班級(jí)之間的交流與合作，讓孩子們?cè)谟螒蛑袑W(xué)會(huì)相互配合和團(tuán)隊(duì)精神。

在家長工作方面，我積極與家長溝通和交流，了解家長對(duì)孩子的期望和需求，分享教育經(jīng)驗(yàn)和方法。我定期組織家長會(huì)，向家長介紹幼兒園的教育理念和教育成果，聽取家長的意見和建議。我注重家園合作，與家長共同關(guān)心孩子的成長和發(fā)展。

通過這一年的工作，我取得了一些成果。首先，我的班級(jí)在各項(xiàng)考核中表現(xiàn)優(yōu)異，獲得了幼兒園的表彰。同時(shí)，我培養(yǎng)了一批樂于探索、團(tuán)隊(duì)合作能力較強(qiáng)的學(xué)生，在校際交流中取得了較好的成績。我得到了學(xué)生和家長的認(rèn)可和贊賞，在教育教學(xué)效果和家長滿意度方面取得了明顯提升。

最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家長的支持和幫助。正是因?yàn)橛辛舜蠹业闹С趾凸膭?lì)，我才能夠全身心地投入到工作中，取得了一些成績。同時(shí)，我也意識(shí)到自己還有很多不足之處，需要不斷學(xué)習(xí)和提高。未來，我將繼續(xù)努力，為孩子們提供更好的教育教學(xué)環(huán)境和服務(wù)，努力做一名優(yōu)秀的幼兒園教師！

謝謝大家！

提職述職報(bào)告 篇3

提職述職報(bào)告?zhèn)€人

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是某某某，現(xiàn)任某部門的某職位，感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)，使我能夠有機(jī)會(huì)在這個(gè)崗位上發(fā)展和提升自己。通過這一階段的努力，我深感自己能力的不足，但我也意識(shí)到了自己的潛力和發(fā)展方向。

在過去的一段時(shí)間里，我對(duì)自己的工作進(jìn)行了深入的思考和總結(jié)，也經(jīng)過了同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，才有了這份提職述職報(bào)告。在這份報(bào)告中，我將回顧過去一段時(shí)間的工作，總結(jié)個(gè)人的成績與不足，并提出自己的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。

一、工作總結(jié)

在過去的一段時(shí)間里，我在工作中主要承擔(dān)了某某某的職責(zé)，并盡力做到了以下幾個(gè)方面的工作：

1.要求：積極配合上級(jí)和同事的工作， 完成任務(wù)。

實(shí)際：我認(rèn)真對(duì)待工作，主動(dòng)與同事溝通配合，按時(shí)完成任務(wù)。

2.要求：注重團(tuán)隊(duì)合作，搭建良好的工作環(huán)境。

實(shí)際：我與團(tuán)隊(duì)成員相互協(xié)作，共同解決問題，建立了一種積極向上的工作氛圍。

3.要求：加強(qiáng)崗位職責(zé)的自我提升，提高工作效率和質(zhì)量。

實(shí)際：我利用業(yè)余時(shí)間積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是我在過去一段時(shí)間里所做的主要工作總結(jié)，也是我努力發(fā)展和提升自己的具體表現(xiàn)。

二、成績與不足

在過去的一段時(shí)間里，我也取得了一些成績和進(jìn)步。具體來說，我在工作中能夠熟練地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，高效地完成任務(wù)，并與團(tuán)隊(duì)成員建立了良好的溝通和合作關(guān)系。我注意傾聽對(duì)方的需求和意見，積極主動(dòng)地幫助他人解決問題，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

然而，我也意識(shí)到了自己的不足之處。首先，我在工作中有時(shí)會(huì)過于注重個(gè)人成績，沒有充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)。其次，我在工作中有時(shí)會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，沒有通過主動(dòng)學(xué)習(xí)和積極向上的態(tài)度去克服。

三、發(fā)展計(jì)劃與目標(biāo)

為了能夠更好地發(fā)展和提升自己，我制定了以下發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)：

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力：進(jìn)一步明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通，共同解決問題，形成更加緊密的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。

2.提高專業(yè)知識(shí)水平：通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，做到對(duì)工作內(nèi)容的了解和把握更加全面。

3.培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)力：通過參與團(tuán)隊(duì)管理和組織工作，培養(yǎng)自身的協(xié)調(diào)能力、溝通能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。

上述是我個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，我會(huì)在以后的工作中不斷努力，以期達(dá)到更高的職位和更好的成績。

感謝領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)真閱讀與指導(dǎo)！

此致，敬禮！

姓名

提職述職報(bào)告 篇4

幼兒園提職述職報(bào)告

尊敬的園長、領(lǐng)導(dǎo)及各位家長：

大家好！我是某幼兒園的一名老師，今天很榮幸地能向大家匯報(bào)我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教育理念。 這一年以來，我的教育工作得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事、家長和孩子們的認(rèn)可與支持，我在工作中也不斷地學(xué)習(xí)和成長，從而更好地實(shí)現(xiàn)了幼教工作的價(jià)值和意義。

一、工作總結(jié)

作為一名幼兒園教師，我善于用愛去關(guān)注每個(gè)孩子，認(rèn)真做好教育工作，讓孩子們充分體驗(yàn)到幼兒園的溫暖和家庭的體驗(yàn)，得到了家長的好評(píng)。

1. 積極投入教育工作，從而提升自身素質(zhì)。我逐漸形成了一個(gè)良好的教育理念：讓每個(gè)孩子得到最好的發(fā)展。在這一過程中，我不停的總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)方法、并培養(yǎng)自己的觀察力和音樂及美術(shù)特長。

2. 細(xì)心關(guān)注每個(gè)孩子的成長，為孩子們創(chuàng)造一個(gè)有愛的環(huán)境。關(guān)注和細(xì)心教育各個(gè)年齡階段的孩子都非常重要，尤其是幼兒園的孩子，他們正處在成長最敏感的時(shí)期，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)他們產(chǎn)生很大的影響。由此，我認(rèn)真觀察每個(gè)孩子的個(gè)性、特點(diǎn)，深入了解孩子的內(nèi)心世界，從而更加得到孩子們的信任和喜愛，同時(shí)也得到了家長和同事們的認(rèn)可。

3. 按照孩子們的特點(diǎn)提供個(gè)性化教育。對(duì)于每個(gè)孩子，我都會(huì)注重個(gè)性化教育，因?yàn)槊總€(gè)孩子都有其獨(dú)特的特點(diǎn)，需要得到不同的教育方法和過程。例如，我發(fā)現(xiàn)我的一位學(xué)生（玲玲）在繪畫方面非常擅長，據(jù)此我就從她的畫中尋找靈感，逐步開發(fā)她的專長，并幫助她做到優(yōu)秀。

二、教育理念

我堅(jiān)信愛是幼兒園工作的核心，把愛貫穿到每個(gè)細(xì)節(jié)，把孩子們的家庭感受到幼兒園。同時(shí)，我也持有如下的教育理念：

1. 尊重每個(gè)孩子的個(gè)性，按照他們的天性來設(shè)計(jì)他們的學(xué)習(xí)內(nèi)容和活動(dòng)。在課堂上，我依照孩子們的特點(diǎn)，開展不同的教學(xué)流程、使用不同的教具，培養(yǎng)他們的興趣和專長。

2. 鼓勵(lì)孩子們發(fā)揮想象，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。在教育活動(dòng)中，我們注重培養(yǎng)孩子們的社交能力、探究精神和解決問題的能力，鼓勵(lì)他們勇敢嘗試、不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。

3. 提高家長參與，加強(qiáng)家園互動(dòng)。因?yàn)榧彝ナ呛⒆拥牡谝徽n堂，保持與家長的良好溝通和聯(lián)系，有利于我們共同關(guān)心和支持孩子的成長，讓他們得到更好的教育和鍛煉。

作為幼兒園的一名教職人員，我在工作過程中秉承“以愛為本”、“個(gè)性化教育”的理念，認(rèn)真負(fù)責(zé)，謙虛學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、為孩子們營造一個(gè)溫暖、有愛、安全、舒適的學(xué)習(xí)成長環(huán)境，從而讓幼兒園被家長所肯定，被孩子們所喜愛。

最后，我再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家長的支持，我相信在未來的工作中，我會(huì)更加努力地去做好工作，努力做到最好！

提職述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，我是某某，經(jīng)過公司大力的培養(yǎng)和支援，從一名普通員工成長為現(xiàn)在的主管，我感到非常榮幸和自豪。今天我來向大家做一次提職述職報(bào)告，希望能夠得到大家的認(rèn)同和支持。

一、 提職說明

首先，我想簡單介紹一下我的晉升過程。自從我進(jìn)入公司以來，始終堅(jiān)持‘以客戶為中心’的宗旨，努力提高自己的專業(yè)技能和工作能力，積極向公司展示自己的才華和犧牲精神。在過去幾年的工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利地完成了公司安排的各項(xiàng)任務(wù)。

在上級(jí)的厚愛和支持下，我有幸成為了某某項(xiàng)目組組長，并且在團(tuán)隊(duì)中扮演著重要角色。在過去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)大家成功完成了一系列重要的工作任務(wù)，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出了貢獻(xiàn)。因此，現(xiàn)在我很高興能夠晉升為副經(jīng)理，繼續(xù)為公司的發(fā)展奮斗。

二、 工作總結(jié)

在我的工作中，我深深體會(huì)到一個(gè)主管的責(zé)任和使命。我始終以身作則，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，注重人員培養(yǎng)和管理，不斷提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。在團(tuán)隊(duì)中，我扮演著領(lǐng)導(dǎo)者的角色，給大家提供指導(dǎo)和支持，優(yōu)化工作流程，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，做好分工和計(jì)劃安排，確保項(xiàng)目的順利運(yùn)行。

此外，我還注重與客戶的溝通和合作。在客戶對(duì)項(xiàng)目提出意見或者建議時(shí)，我能夠立即響應(yīng)和解決問題。在客戶對(duì)項(xiàng)目評(píng)價(jià)時(shí)，我認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，推動(dòng)公司順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。在這個(gè)過程中，我認(rèn)識(shí)到，與客戶的良好合作關(guān)系和高質(zhì)量的服務(wù)才是公司成功和持續(xù)發(fā)展的重要保證。

三、 今后工作計(jì)劃

在新的職位上，我意識(shí)到自己有更多的責(zé)任和深入推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的使命。因此，我將從以下幾個(gè)方面著手：

1. 進(jìn)一步提高職業(yè)素養(yǎng)。我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理和協(xié)作的經(jīng)驗(yàn)和技巧，做好溝通和協(xié)調(diào)能力的提升。

2. 更加注重團(tuán)隊(duì)管理。我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，為成員提供良好的團(tuán)隊(duì)氛圍、合理的薪資待遇、平等的機(jī)會(huì)和晉升空間，使團(tuán)隊(duì)成員得到生活和工作的平衡。并且，我將根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，為團(tuán)隊(duì)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和目標(biāo)，確保任務(wù)的順利完成。

3. 提高服務(wù)質(zhì)量。我將堅(jiān)持‘以客戶為中心’的宗旨，積極了解客戶需求，及時(shí)響應(yīng)客戶的要求，優(yōu)化服務(wù)流程，保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和持續(xù)提升。

在新的職位上，我將更加自律和努力工作，努力為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

四、 最后感言

最后，感謝公司對(duì)我的信任和支持。我深知身為一名主管，要有耐心、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和遠(yuǎn)見卓識(shí)。從今天起，我將時(shí)刻以此為行動(dòng)指南，不斷超越自我、追求卓越、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益共同體，爭取更好的業(yè)績和發(fā)展。同時(shí)，我也衷心地感謝各位同事的支持和合作。在今后的工作中，我將繼續(xù)與大家并肩作戰(zhàn)，攜手共進(jìn)，共同為公司的發(fā)展而努力奮斗。

謝謝大家。

提職述職報(bào)告 篇6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

很榮幸能夠在這個(gè)充滿競(jìng)爭和機(jī)遇的地方工作，更加感慨萬千的是，我很欣慰地看到我在過去一年的工作中有了很多進(jìn)步，不僅在工作技能和經(jīng)驗(yàn)上獲得了大量的豐富，而且在群體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面也得到了長足的發(fā)展。

這一年我擔(dān)任了財(cái)務(wù)經(jīng)理的角色，我用與人為善的工作態(tài)度，和扎實(shí)、細(xì)致的工作方法來負(fù)責(zé)我們部門的工作。這一年里，我主要完成了以下幾項(xiàng)工作：

一、嚴(yán)格控制部門資金，確保公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)

在這一年中，我秉持著嚴(yán)格控制部門資金的原則，嚴(yán)格按照公司的財(cái)務(wù)管理流程進(jìn)行資金管理，并且通過深度的數(shù)據(jù)分析，幫助公司的其他部門更好地了解公司財(cái)務(wù)情況，有效地防止了一些財(cái)務(wù)問題的出現(xiàn)，更好地確保公司的日常運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、深度參與公司財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略規(guī)劃

在這一年中，我主動(dòng)參與了公司的財(cái)務(wù)規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃，與其他的管理人員進(jìn)行了很好的協(xié)調(diào)，通過具體的工作實(shí)踐，積極學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論，在真正工作中得到了很好的轉(zhuǎn)化。在此過程中，我不斷提高自己的管理能力，從而增加了自己的信心和方法。

三、主動(dòng)開展部門培訓(xùn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量

在這一年中，我主動(dòng)發(fā)揚(yáng)張翼德的精神，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了多次針對(duì)性的培訓(xùn)，提升了個(gè)人的能力、素質(zhì)和核心競(jìng)爭力，并且促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力、合作性和創(chuàng)新性，達(dá)到了讓團(tuán)隊(duì)與公司共同成長的目的。

總之，在這一年中，我充分發(fā)揮自己的能動(dòng)性，在工作中不斷實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)工作的改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了自己的職業(yè)成長，更讓我感到高興的是，我的成長也帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，共同進(jìn)步，共同成長。

未來，我將繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，在以后的工作中不斷發(fā)展和提高自己的工作能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，希望通過自己的努力和付出，為公司更好的發(fā)展和壯大，以實(shí)際行動(dòng)卓見貢獻(xiàn)！

謝謝大家。

提職述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的同事們：

大家好！我是××部門的××，今天非常榮幸能夠站在這里，向大家匯報(bào)我晉升后的工作情況，并展望未來的發(fā)展規(guī)劃。

自從上次任命我為××職位以來，我深感自己的責(zé)任重大，也倍感壓力。但是，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，我一直保持著積極向上的工作態(tài)度，努力克服一切困難和挑戰(zhàn)，為部門的發(fā)展做出了一些努力和貢獻(xiàn)。在此，我想簡要回顧一下我所負(fù)責(zé)的工作，并對(duì)未來的計(jì)劃進(jìn)行展望。

首先，我負(fù)責(zé)的是××項(xiàng)目的管理工作。在過去的一年里，我率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了這個(gè)項(xiàng)目，并且在預(yù)算、進(jìn)度和質(zhì)量方面都取得了良好的成績。項(xiàng)目進(jìn)展順利，有效地推動(dòng)了部門的發(fā)展。同時(shí)，我也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的管理，建立了良好的溝通和合作機(jī)制，使團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮了自己的優(yōu)勢(shì)，形成了高效協(xié)作的氛圍。通過這個(gè)項(xiàng)目，我不僅提高了自己的管理能力，還培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)整個(gè)部門的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

其次，我還負(fù)責(zé)部門的人員培訓(xùn)和績效考核工作。我與各位同事積極溝通交流，了解他們的培訓(xùn)需求和能力提升的方向，并制定了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。通過定期的培訓(xùn)和交流活動(dòng)，我?guī)椭鷪F(tuán)隊(duì)成員提升了專業(yè)能力，提高了工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，在績效考核方面，我注重公平、公正的原則，根據(jù)個(gè)人工作業(yè)績和貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，激發(fā)了大家的工作積極性和創(chuàng)造性。

另外，我還積極參與部門之外的活動(dòng)，在行業(yè)協(xié)會(huì)和研討會(huì)上進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自己的知識(shí)面和視野。我始終保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和求知欲，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。

展望未來，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力和管理水平。我希望能夠通過多方面學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，為部門和公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我還將繼續(xù)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積極創(chuàng)新，并有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)跟上時(shí)代的步伐。

最后，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和鼓勵(lì)，正是有你們的幫助和信任，才使我有機(jī)會(huì)晉升并取得了一些成績。我相信，在未來的工作中，我會(huì)以更加飽滿的熱情和責(zé)任心，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷進(jìn)取，不辜負(fù)你們的期望。

再次感謝大家的聆聽，祝愿公司和部門的發(fā)展越來越好！謝謝大家！