員工守則與規(guī)章制度

員工守則與規(guī)章制度經(jīng)典13篇。

希望這篇“員工守則與規(guī)章制度”能夠滿(mǎn)足您的閱讀期望讓您感到滿(mǎn)意，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。在企業(yè)里建立規(guī)章制度是管理中最重要的，員工遵守規(guī)章制度是享有勞動(dòng)權(quán)利的保障。好的規(guī)章制度制定的時(shí)候應(yīng)該有人情味兒，從關(guān)愛(ài)員工的角度出發(fā)，規(guī)章制度是不可或缺的。

員工守則與規(guī)章制度 篇1

一、按時(shí)上下班，工作時(shí)間9：00-21：30分，不遲到不早退。

二、遵守店內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度

三、按時(shí)參加店內(nèi)各種活動(dòng)及員工培訓(xùn)

四、儀容儀表符合上崗要求，不著奇裝異服

五、按規(guī)定時(shí)間姿勢(shì)站立、行走和服務(wù)，對(duì)客人使用禮貌用語(yǔ)

六、工作期間不可做不文雅動(dòng)作（打哈欠、剪指甲、伸懶腰）

七、工作未經(jīng)批準(zhǔn)，不可做任何與工作無(wú)關(guān)事情，不準(zhǔn)擅自串崗

八、不做不文明舉動(dòng)（吐痰、扔雜物、大聲宣嘩、追逐打鬧）

九、主動(dòng)及時(shí)，完成各項(xiàng)工作，不可擅自離崗

十、愛(ài)護(hù)酒店物品，無(wú)心損壞按價(jià)賠償，不私用公物做個(gè)人用途

十一、注意水電能源節(jié)約，避免損失和事故

十二、按崗位規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)工作，避免不良后果

十三、按規(guī)定存放物品食品，嚴(yán)禁亂堆亂放

十四、手機(jī)在工作時(shí)間內(nèi)，調(diào)成振動(dòng)，未經(jīng)允許，不可接打電話(huà)或回復(fù)短信

員工守則與規(guī)章制度 篇2

一、考勤制度

1。工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9：00~12：00；下午13：30~18：00。

2。調(diào)休：

A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；

C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請(qǐng)，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

3。病假、事假

A、請(qǐng)病假或事假均需填寫(xiě)請(qǐng)假單（附件1），病假則需附上國(guó)家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

B、每月病假累計(jì)超過(guò)三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過(guò)七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%；超過(guò)15天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%。

C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

D、每月請(qǐng)事假不得累計(jì)超過(guò)三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以?xún)?nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。E、請(qǐng)事假需提前二天申請(qǐng)（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

F、事假超過(guò)30分鐘則開(kāi)始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個(gè)小時(shí)計(jì)算。

4。遲到、早退

A、凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請(qǐng)假視為遲到、早退。

B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足1小時(shí)以1小時(shí)計(jì)）扣款20元。

C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金10%。

5。曠工

A、未經(jīng)請(qǐng)假擅自離開(kāi)工作崗位或沒(méi)有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。

B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。

C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100%。

D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

6。離職：

離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請(qǐng)辭與公司請(qǐng)辭。

A、主動(dòng)請(qǐng)辭：試用期滿(mǎn)后，員工主動(dòng)離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。

B、公司請(qǐng)辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。

D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。

E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來(lái)公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、行政制度

1。辦公室管理

A、工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無(wú)關(guān)的私事。

B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。

C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

D、辦公電話(huà)是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話(huà)，如確有需要每次通話(huà)不得超過(guò)三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。

2。檔案管理

A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來(lái)傳真、申請(qǐng)等。

B、檔案管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級(jí)檔案必須保證安全。

C、業(yè)務(wù)人員及促銷(xiāo)人員借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛(ài)護(hù)，嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

D、任何個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料。

3。信息管理

A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來(lái)文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

D、所有往來(lái)文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié) 、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

4。打印管理

A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

5。辦公用品管理

A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。

B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。

C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對(duì)公司文件、資料加密碼、解密，同時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。

6。倉(cāng)庫(kù)管理

A、庫(kù)房的物料必須按分類(lèi)建立帳冊(cè)。

B、所有物料入庫(kù)、出庫(kù)時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

D、物料的收發(fā)、保管由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

三、業(yè)務(wù)規(guī)范

1。每日早9：00~9：30分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)早會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加（需開(kāi)展業(yè)務(wù)或特殊情況除外），業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：

A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。

B、當(dāng)天工作計(jì)劃 、目的。

C、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息的`反饋、交流。

2。每周一早9：00分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào)一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：

A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷(xiāo)售情況。

B、本周工作中存在問(wèn)題或障礙。

C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

3。業(yè)務(wù)人員對(duì)各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。

A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

B、計(jì)劃的內(nèi)容包括：

a）活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排（附活動(dòng)地點(diǎn)及周?chē)钠矫鎴D）；

b）活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；

c）經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請(qǐng)、宣傳物料、人員的申請(qǐng)。

d）交通、運(yùn)輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門(mén)關(guān)系協(xié)調(diào)。

e）預(yù)期效果

f）針對(duì)不可控因素的應(yīng)變方案。

C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備；活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。

4。每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié) 。總結(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：

A、每月區(qū)域銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)、分析

B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

C、各自區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。

D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議解決方案。

E、區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)員的工作表現(xiàn)評(píng)述。

F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。

5。每月25日之前要對(duì)自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析、并上交“零售商銷(xiāo)售分析月報(bào)表”。（附件2）

6。所有員工在開(kāi)展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷(xiāo)商的正當(dāng)利益。

7。所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開(kāi)展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說(shuō)明原因，以保持行為、口徑的一致。

8。不得隨意泄露公司、經(jīng)銷(xiāo)商、零售商的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。

9。為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索要財(cái)、物。

10。促銷(xiāo)員的規(guī)范參見(jiàn)“促銷(xiāo)員管理細(xì)則”。

四、崗位分工

1。為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對(duì)地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。

A、區(qū)域劃分：

A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：

分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)

分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作

B、崗位描述

a）業(yè)務(wù)員

在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展市場(chǎng)拓展及銷(xiāo)售促進(jìn)工作。

①深入了解區(qū)域市場(chǎng)零售終端的經(jīng)營(yíng)狀況；

②定期拜訪(fǎng)零售終端，了解其經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題或障礙，并盡可能提供解決方案；

③在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)域市場(chǎng)里，至少要確定1—2家重點(diǎn)零售商（核心售點(diǎn)）大力扶持。對(duì)區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪(fǎng)、跟進(jìn)到位；

④業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開(kāi)展形象工程，在人流量大的場(chǎng)所盡可能多做門(mén)頭、燈箱或戶(hù)外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷(xiāo)小姐的工作，并對(duì)促銷(xiāo)小姐的工作做出月評(píng)估；

⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷(xiāo)售工作，提高終端銷(xiāo)售能力；

⑦遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo)。

⑧保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。

c）文員

①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打??；銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；

②協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請(qǐng)及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；

③辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督；

④負(fù)責(zé)辦事處所有往來(lái)傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。

員工守則與規(guī)章制度 篇3

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《勞動(dòng)法》)第十六條第一款規(guī)定，勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用工單位之間確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。根據(jù)這個(gè)協(xié)議，勞動(dòng)者加入企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織、事業(yè)組織、國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體等用人單位，成為該單位的一員，承擔(dān)一定的工種、崗位或職務(wù)工作，并遵守所在單位的內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則和其他規(guī)章制度;用人單位應(yīng)及時(shí)安排被錄用的勞動(dòng)者工作，按照勞動(dòng)者提供勞動(dòng)的數(shù)量和質(zhì)量支付勞動(dòng)報(bào)酬，并且根據(jù)勞動(dòng)法律、法規(guī)規(guī)定和勞動(dòng)合同的約定提供必要的勞動(dòng)條件，保證勞動(dòng)者享有勞動(dòng)保護(hù)及社會(huì)保險(xiǎn)、福利等權(quán)利和待遇。

_________公司(單位)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)

_________(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)

身份證號(hào)：

家庭住址：

聯(lián)系電話(huà)：

依照國(guó)家有關(guān)法律條例，就聘用事宜，訂立本勞動(dòng)合同。

第一條 試用期及錄用

(一)甲方依照合同條款聘用乙方為員工，乙方工作部門(mén)為_(kāi)________職位，工種為，乙方應(yīng)經(jīng)過(guò)三至六個(gè)月的試用期，在此期間，甲乙任何一方有權(quán)終止合同，但必須提前七天通知對(duì)方或以七天的試用工資作為補(bǔ)償。

(二)試用期滿(mǎn)，雙方無(wú)異議，乙方成為甲方的正式合同制勞務(wù)工，甲方將以書(shū)面方式給予確認(rèn)。

(三)乙方試用合格后被正式錄用，其試用期應(yīng)計(jì)算在合同有效期內(nèi)。

第二條 工資及其它補(bǔ)助獎(jiǎng)金

(一)甲方根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)行本企業(yè)的等級(jí)工資制度，并根據(jù)乙方所擔(dān)負(fù)的職務(wù)和其他條件確定其相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)，以銀行轉(zhuǎn)帳形式支付，按月發(fā)放。

(二)甲方根據(jù)盈利情況及乙方的行為和工作表現(xiàn)增加工資，如果乙方?jīng)]達(dá)到甲方規(guī)定的要求指標(biāo)，乙方的工資將得不到提升。

(三)甲方(公司主管人員)會(huì)同人事部門(mén)，在如下情況，甲方將給乙方榮譽(yù)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如模范地遵守公司的規(guī)章制度，生產(chǎn)和工作中的突出貢獻(xiàn)或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，技術(shù)革新、經(jīng)營(yíng)管理改善，乙方也

由于有突出貢獻(xiàn)得到工資和職務(wù)級(jí)別的提升。

(四)甲方根據(jù)本企業(yè)利潤(rùn)情況設(shè)立年終獎(jiǎng)金，可根據(jù)員工勞動(dòng)表現(xiàn)及在單位服務(wù)年限發(fā)放獎(jiǎng)金。

(五)甲方根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和企業(yè)狀況，向乙方提供津貼和補(bǔ)助金。

(六)除了法律、法規(guī)、規(guī)章明確提出的要求補(bǔ)助外，甲方將不再有義務(wù)向乙方提供其它補(bǔ)助津貼。

第三條 工作時(shí)間及公假

(一)乙方的工作時(shí)間每天為8小時(shí)(不含吃飯時(shí)間)，每星期工作五天半或每周工作時(shí)間不超過(guò)44小時(shí)，除吃飯時(shí)間外，每個(gè)工作日不安排其它休息時(shí)間。

(二)乙方有權(quán)享受法定節(jié)假日以及婚假、喪假等有薪假期。甲方如要求乙方在法定節(jié)假日工作，在征得乙方同意后，須安排乙方相應(yīng)的時(shí)間輪休，或按國(guó)家規(guī)定支付乙方加班費(fèi)。

(三)乙方成為正式員工，在本企業(yè)連續(xù)工作滿(mǎn)半年后，可按比例獲得每年根據(jù)其所擔(dān)負(fù)的職務(wù)相應(yīng)享受________天的有薪年假。

(四)乙方在生病時(shí)，經(jīng)甲方認(rèn)可的醫(yī)生及醫(yī)院證明，過(guò)試用期的員工每月可享受有薪病假一天，病假工資超出有薪病假部分的待遇，按政府和單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

(五)甲方根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，可調(diào)整變動(dòng)工作時(shí)間，包括變更日工作開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，在照顧員工有合理的休息時(shí)間的情況下，日工作時(shí)間可做不連貫的變更，或要求員工在法定節(jié)假日及休息日到崗工作。乙方無(wú)特殊理由應(yīng)積極支持和服從甲方安排，但甲方應(yīng)嚴(yán)格控制加班加點(diǎn)。

第四條 員工教育

在乙方任職期間，甲方須經(jīng)常對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、安全生產(chǎn)及各種規(guī)章制度及社會(huì)法制教育，乙方應(yīng)積極接受這方面的教育。

第五條 工作安排與條件

(一)甲方有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)和工作需要及乙方的能力，合理安排和調(diào)整乙方的工作，乙方應(yīng)服從甲方的管理和安排，在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)按質(zhì)按量完成甲方指派的工作任務(wù)。

(二)甲方須為乙方提供符合國(guó)家要求的安全衛(wèi)生的工作環(huán)境，否則乙方有權(quán)拒絕工作或終止合同。

第六條 勞動(dòng)保護(hù)

甲方根據(jù)生產(chǎn)和工作需要，按國(guó)家規(guī)定為乙方提供勞動(dòng)保護(hù)用品和保健食品。對(duì)女職工經(jīng)期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期提供相應(yīng)的保護(hù)， 勞動(dòng)保險(xiǎn)及福利待遇

(一)甲方按國(guó)家勞動(dòng)保險(xiǎn)條例規(guī)定，為乙方支付醫(yī)藥費(fèi)用，病假工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)用及工傷保險(xiǎn)費(fèi)用。

(二)甲方根據(jù)單位規(guī)定提供乙方宿舍和工作餐(每天________次)。

第八條 解除合同

(一)符合下列情況，甲方可以解除勞動(dòng)合同

(1)甲方因營(yíng)業(yè)情況發(fā)生變化，而多余的職工又不能改換其它工種。

(2)乙方患病或非因工負(fù)傷，按規(guī)定的醫(yī)療期滿(mǎn)后，不能從事原工作，也不能調(diào)換其它工種

(3)乙方嚴(yán)重違反企業(yè)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，并造成一定后果，根據(jù)企業(yè)有關(guān)條例和規(guī)定應(yīng)予辭退的，甲方有權(quán)隨時(shí)解除乙方的勞動(dòng)合同。

員工守則與規(guī)章制度 篇4

現(xiàn)在我國(guó)的許多酒店都在朝著國(guó)際化發(fā)展，如果一個(gè)酒店想要走國(guó)際化發(fā)展道路，那么就需要一款酒店管理系統(tǒng)了，可是許多人還不知道酒店管理系統(tǒng)的作用有哪些呢?下面我們就一起來(lái)看看。

酒店管理系統(tǒng)的作用一、促進(jìn)酒店管理模式的創(chuàng)新

酒店管理系統(tǒng)的應(yīng)用可以讓一個(gè)人不僅僅掌握的是技術(shù)，還會(huì)讓其對(duì)酒店業(yè)務(wù)比較熟悉，這也是一個(gè)好的軟件工程師的標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)知識(shí)、酒店業(yè)務(wù)知識(shí)、財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)都要熟練運(yùn)用。從而也培養(yǎng)了一大批酒店職業(yè)經(jīng)理人，很大程度上說(shuō)明了酒店管理系統(tǒng)不僅僅是一種操作方法，更重要的是一次管理的創(chuàng)新。

酒店管理系統(tǒng)的作用二、為經(jīng)營(yíng)提供科學(xué)決策依據(jù)

從酒店需求方面來(lái)講，酒店對(duì)酒店管理系統(tǒng)的需求，與其說(shuō)是引進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，不如說(shuō)是對(duì)管理模式的更新，為其提供科學(xué)的決策手段。酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展是與酒店業(yè)的發(fā)展緊緊相關(guān)的，是供與求的關(guān)系，兩者相互影響、相互促進(jìn)，發(fā)展趨勢(shì)也是一脈相承。隨著大型酒店集團(tuán)的出現(xiàn)，人為也推出了適用于集團(tuán)化操作的酒店管理系統(tǒng)。

酒店管理系統(tǒng)的作用三、實(shí)現(xiàn)酒店在同行的差異化

個(gè)性化發(fā)展，酒店業(yè)的不斷壯大，要求也會(huì)增高，都將會(huì)希望擁有酒店自身特色的定制的酒店管理系統(tǒng)的運(yùn)用，讓酒店文化發(fā)展歷程融入到酒店管理系統(tǒng)的操作過(guò)程當(dāng)中。連鎖化發(fā)展，適用于大型連鎖酒店，與INTER網(wǎng)進(jìn)行互聯(lián)，讓酒店管理系統(tǒng)的理念引入到更加廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域當(dāng)中。

酒店管理系統(tǒng)的作用四、幫助酒店提高服務(wù)水平

客人來(lái)到酒店登記入住，酒店人員要以最快的速度為客人辦理入住手續(xù)并送客人進(jìn)入房間。因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)客人愿意在經(jīng)歷了長(zhǎng)途跋涉的勞累后還要在酒店前臺(tái)排隊(duì)等待，所以這個(gè)時(shí)候的速度以及等級(jí)資料的準(zhǔn)確性是最重要的。

員工守則與規(guī)章制度 篇5

一、 員工日常工作規(guī)范

1、 顧客就是“上帝”，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。每個(gè)員工都必須以更好地服務(wù)于顧客為根本出發(fā)點(diǎn)，不得與顧客爭(zhēng)吵。

2、 員工上班必須準(zhǔn)時(shí)，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前半小時(shí)到場(chǎng)交班，遲到半個(gè)小時(shí)者按曠工一天處理，累計(jì)3次遲到算曠工。

3、 上班時(shí)間必須精神飽滿(mǎn)，穿戴整潔，上班時(shí)間睡覺(jué)者，累計(jì)3次按曠工一天處理。

4、 網(wǎng)管與收銀員必須堅(jiān)守自己的崗位，不得在閑暇時(shí)攀談嬉笑，以免耽誤工作。

5、 員工，技術(shù)人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術(shù)文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟(jì)損失。情節(jié)嚴(yán)重者，交由相關(guān)執(zhí)法部門(mén)處理。

6、 對(duì)待顧客必須禮貌，顧客提出問(wèn)題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、 保管好網(wǎng)吧財(cái)物，網(wǎng)吧設(shè)備及物品未經(jīng)允許不得外帶;如有遺失，原價(jià)賠償;值班期間，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧財(cái)物被盜，追究員工責(zé)任。

8、 網(wǎng)吧每月給每個(gè)員工充值上網(wǎng)卡，員工可在休息時(shí)間上機(jī)。工作期間，員工禁止上機(jī);員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位。員工卡僅限本人使用，禁止他人使用。

9。 每天早上7：30——9：00，所有員工必須齊心協(xié)力共同打掃衛(wèi)生，還網(wǎng)吧已經(jīng)干凈幽雅的上網(wǎng)環(huán)境。

( 備注：曠工一天扣三天工資。違反第8條取消工作卡并罰款100元處理。)

二、網(wǎng)管工作職責(zé)

1、 工作時(shí)間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語(yǔ)及惡劣的態(tài)度對(duì)待客人，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財(cái)物或免費(fèi)讓客人上機(jī)。

2、 檢查機(jī)器的運(yùn)作情況(服務(wù)器、客戶(hù)機(jī))。如出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，不能立即解決或處理不了的，當(dāng)場(chǎng)記錄下來(lái)，并在交班時(shí)與下一班說(shuō)明情況，交班時(shí)盤(pán)點(diǎn)所有配置及工具(包括硬盤(pán)、光碟和日常用具)。如有遺失或故意損壞者，當(dāng)班負(fù)責(zé)賠償。

3、 沒(méi)有得到接班人簽名不得下班，交班時(shí)需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說(shuō)明清楚。

4、 定期檢查網(wǎng)吧各線(xiàn)路，發(fā)現(xiàn)老化的及有安全隱患的接口、接頭、線(xiàn)管、插座及交換機(jī)，及時(shí)更換和補(bǔ)救。節(jié)約用電，對(duì)空調(diào)，電扇，招牌燈箱要定時(shí)開(kāi)起，適時(shí)關(guān)閉。

5、 如營(yíng)業(yè)期間出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決，同時(shí)向顧客解釋以安撫客人情緒。若故障短期內(nèi)無(wú)法解決，必須將情況反映給經(jīng)理。

6、 每天兩班合作檢查網(wǎng)絡(luò)游戲的升級(jí)情況，如需要升級(jí)立即告知經(jīng)理。

7、 當(dāng)班時(shí)(特別是夜班)必須巡查網(wǎng)吧的情況，保護(hù)顧客的財(cái)產(chǎn)，保護(hù)機(jī)器的安全，謹(jǐn)防小偷。發(fā)現(xiàn)小偷應(yīng)立即處理并向經(jīng)理報(bào)告情況。

8、 值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭(zhēng)吵事情，應(yīng)想辦法勸阻;實(shí)在沒(méi)辦法勸阻的，應(yīng)第一時(shí)間報(bào)警處理，并通知網(wǎng)吧經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)處理。

9. 協(xié)助保潔員維持網(wǎng)吧衛(wèi)生，沒(méi)有保潔員時(shí)，要主動(dòng)承擔(dān)網(wǎng)吧的保潔工作，協(xié)助收銀員陳列銷(xiāo)售商品。

10. 網(wǎng)管交班時(shí),兩班網(wǎng)管必須一起檢查所有電腦是否能正常運(yùn)作。登記配件損壞更換情況，若發(fā)現(xiàn)有機(jī)器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔(dān)責(zé)任。(核對(duì)所有物品其中包括：鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、耳機(jī)、攝像頭，若有遺失照價(jià)賠償。)

( 備注：違反以上每條者，罰款50元處理。)

員工守則與規(guī)章制度 篇6

一、 日常行為準(zhǔn)則

1、 準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。

2、 上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。

3、 工作時(shí)間開(kāi)始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。

4、 上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。

5、 同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。

6、 服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

7、 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

8、 著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。

9、 工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等非工作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

10、 使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶(hù)的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)服務(wù)。

客服綜合部

一、前臺(tái)接待

1. 著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。

2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖， 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度服務(wù)客戶(hù)。

3. 客戶(hù)或來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著則先于客人問(wèn)話(huà)而致以問(wèn)候或歡迎辭。 客戶(hù)走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

4. 接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

5. 為前來(lái)應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫(xiě)《應(yīng)聘表》，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。

6. 負(fù)責(zé)為客戶(hù)辦理開(kāi)戶(hù)、入市手續(xù)，接受咨詢(xún)和后續(xù)客戶(hù)服務(wù)，收發(fā)傳真和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)。

7. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

二、 客服行政

1. 著裝整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。

2. 完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3. 錄入客戶(hù)資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸。

4. 客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，及時(shí)利落解答客戶(hù)的問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

5. 以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部等各部門(mén)的日常工作。

6. 做好本部門(mén)的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類(lèi)、歸檔、保管。

7. 通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。

8. 做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。

9. 做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶(hù)的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。

三、財(cái)務(wù)

1. 負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)則。

2. 執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。

3. 負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。

4. 保守公司財(cái)務(wù)、客戶(hù)、居間人、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。

5. 及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷(xiāo)售成本核算。

6. 做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7. 月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。

市場(chǎng)拓展部

1. 上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡（特殊原因報(bào)部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示）

經(jīng)理批準(zhǔn)后方可），由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。（需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)）

2. 堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。

3. 穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)言和商務(wù)禮儀。

4. 通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶(hù)信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶(hù)溝通，建立客戶(hù)關(guān)系；對(duì)有意向客戶(hù)進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。

5. 不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。

6. 發(fā)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹(shù)立和維護(hù)好公司形象。

7. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。

8. 如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處罰

9. 實(shí)實(shí)做好客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)與客戶(hù)保持良好溝通，告知客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶(hù)。

10. 每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門(mén)經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。

市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)

1、 負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并

組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2、 主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。

3、 負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍，帶領(lǐng)和指導(dǎo)下屬推進(jìn)

日常的客戶(hù)關(guān)系工作，發(fā)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

4、 根據(jù)市場(chǎng)拓展計(jì)劃，尋找區(qū)域最佳代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好

合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核 。

5、 根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性計(jì)劃，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶(hù)需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶(hù)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

6、 負(fù)責(zé)組織建立健全部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。

7、 負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。

8、 堅(jiān)持原則、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

9、 有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)遲緩的合作商、居間人取消資格。

10、 與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢(xún)對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議。

員工守則與規(guī)章制度 篇7

細(xì) 則

為了加強(qiáng)企業(yè)管理，增強(qiáng)員工遵紀(jì)守法的觀(guān)念，提高員工的自身素質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，維護(hù)公司工作環(huán)境及正常的工作秩序，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)，特制訂以下規(guī)定條例。

一、員工守則

1．員工應(yīng)自覺(jué)遵守本公司的一切規(guī)章制度，服從各級(jí)主管人員的合理安排，而各級(jí)主管人員必須認(rèn)真、耐心教導(dǎo)其他員工。

2．各員工對(duì)內(nèi)須認(rèn)真負(fù)責(zé)工作、愛(ài)惜公物、減少損耗、提高服務(wù)質(zhì)量、增創(chuàng)新產(chǎn)值；對(duì)外應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的機(jī)密。

3．員工為事均應(yīng)循級(jí)而上，不得越級(jí)呈報(bào)，但緊急或特別情況下不在此限。

4．員工非經(jīng)本店鋪店長(zhǎng)同意，不得在外兼任與本店鋪業(yè)務(wù)有關(guān)的職位，不得以自己及他人名義經(jīng)營(yíng)與本店鋪相同的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，不得利用職權(quán)之便謀取自己或他人之利，不可接受回扣及其它不法收入。

5工人在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)工作崗位；除業(yè)務(wù)需要外不得私用本公司電話(huà)。

6．員工不得攜帶刀具、易爆及與工作或業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的物品進(jìn)辦公場(chǎng)所；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自攜帶公共財(cái)物出單位，如公有物品需攜帶出單位應(yīng)經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。

7．上班時(shí)間講衛(wèi)生、不準(zhǔn)在公司內(nèi)亂扔雜物、不準(zhǔn)隨地吐痰；必須嚴(yán)禁吵鬧、喧嘩、打瞌睡及閱讀與業(yè)務(wù)工作無(wú)關(guān)的書(shū)刊。

8．遵紀(jì)守法、文明用語(yǔ)、不惡語(yǔ)傷人、搬弄是非、嚴(yán)禁代人打卡或簽卡（特殊情況可到辦公室簽卡）。

9．遵守財(cái)務(wù)制度，不得侵占和虧欠公款，所有員工不準(zhǔn)向公司借款及預(yù)支薪金（特殊情況必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)）。

10.電腦等設(shè)備必須每天保養(yǎng)，如果出現(xiàn)故障，應(yīng)立即切斷電源，請(qǐng)網(wǎng)管負(fù)責(zé)修理，不能私自修理；員工未經(jīng)允許不得操作使用或練習(xí)不屬于自己使用的設(shè)備，如損壞設(shè)備和造成其它后果，一切責(zé)任自負(fù)。

11．保持公司內(nèi)設(shè)施的整齊，不準(zhǔn)擅自搬動(dòng)固定的設(shè)備，嚴(yán)禁損壞公司的一切財(cái)物和偷盜公司或他人的財(cái)物。

12．不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)使用熱得快和生火煮食；嚴(yán)禁留客住宿。如需留客的必須經(jīng)過(guò)上級(jí)批準(zhǔn)。

13．員工之間應(yīng)互相幫助，通力合作，而每個(gè)部門(mén)主管須管理好自己部門(mén)員工，不可跨越其它部門(mén)。（除臨時(shí)調(diào)動(dòng)安排下）

二、考勤制度

1．員工按時(shí)上下班，做到不遲到、不早退、因故不能上班者必須書(shū)面說(shuō)明請(qǐng)假，否則一律按

1每天允許員工遲到5分鐘以?xún)?nèi)；○2遲到5—10分鐘扣5元/次，遲到10—20規(guī)定處理：

3每月允許分鐘扣10元/次，遲到20—30分鐘扣20元/次…類(lèi)推（不夠扣的先欠著哈）；外住員工3次遲到20分鐘。

2．員工在上班時(shí)間一般不準(zhǔn)請(qǐng)假，若有特殊情況，必須事先辦理好書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)，擅自離崗者作曠工處理。

3．員工因病請(qǐng)假，須持醫(yī)院診斷書(shū)及病假證明，無(wú)診斷書(shū)或病假證明的一律作曠工處理。

4．員工如遇急事、急病、理由正當(dāng)而事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，事后應(yīng)憑有關(guān)證明報(bào)到先補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)后上班。

5．員工請(qǐng)假由本人到人事處領(lǐng)取請(qǐng)假單，將請(qǐng)假事由、天數(shù)、日期填寫(xiě)清楚，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人按批假權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息或離崗。

6．事假應(yīng)有充分的正當(dāng)理由并以書(shū)面形式請(qǐng)假，未寫(xiě)明真實(shí)事由的審批者不與受理，審批者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況從嚴(yán)把關(guān)，請(qǐng)假者一律以書(shū)面辦理，批準(zhǔn)員工請(qǐng)假的權(quán)限如下：(1) 請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，并及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，把請(qǐng)假條交于人事；(2) 一天以上必須得到店長(zhǎng)的簽字同意才有效，并把請(qǐng)假條交于人事，否則統(tǒng)計(jì)時(shí)按曠工處理。

7．假期已滿(mǎn)而未上班者須提前聯(lián)系有關(guān)審批者說(shuō)明原因并憑有關(guān)證明補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，無(wú)相關(guān)證明正當(dāng)理由而超假者按曠工處理，曠工連續(xù)三天者，作自動(dòng)離職處理。

8、員工無(wú)故曠工給工廠(chǎng)造成損失的，扣除部分工資。

9．自覺(jué)遵守《考勤制度》。

三、公司形象及紀(jì)律

1．營(yíng)造一個(gè)舒適、寧?kù)o、安穩(wěn)、和睦的工作氣氛和環(huán)境，工作時(shí)間內(nèi)一律不準(zhǔn)串崗聊天、不

準(zhǔn)大聲講話(huà)、講臟話(huà)、制造是非。

2.不允許工作區(qū)內(nèi)亂扔雜物果皮、隨地吐痰等不良行為，不允許做私活。

3．工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意一律不準(zhǔn)會(huì)客，勸告非本公司人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入我司工作區(qū)，必須服從部門(mén)負(fù)責(zé)人的工作安排。

4、凡打算離開(kāi)本公司的員工必須提前一個(gè)月以書(shū)面形式向店長(zhǎng)提出辭職請(qǐng)求，經(jīng)店長(zhǎng)據(jù)具體情況在三天內(nèi)作出答復(fù)，以便安排相關(guān)人員的培訓(xùn)。若未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離廠(chǎng)曠工三天的，視為自愿離司處理，將不結(jié)算工資，并根據(jù)該員工離司對(duì)店鋪造成的損失程度要求該員工作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。

四、安全工作及設(shè)備管理、維護(hù)

1．愛(ài)護(hù)公共財(cái)物、電器設(shè)備、消防器材，不得隨意搬遷，嚴(yán)禁在墻上、設(shè)備上亂涂亂畫(huà)。

2．辦公室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁煙火、如在辦公室、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)抽煙，造成后果的將追究經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任及刑事責(zé)任。

3．辦公室人員做到一人一機(jī)，必須管理好本人計(jì)算機(jī)，包括日常清潔，人離機(jī)必須關(guān)機(jī)或關(guān)閉顯示屏，上班要先整理臺(tái)面再開(kāi)始工作，下班后要做好清潔工作, 一定要關(guān)閉計(jì)算機(jī)及日光燈。

4．專(zhuān)用計(jì)算機(jī)做到專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。

5．加強(qiáng)治安保衛(wèi)工作，妥然放置各種工作配套附助件，保管好各種財(cái)物，下班關(guān)好門(mén)窗，切實(shí)做好四防（防火、防盜、防自然侵襲、防人為破壞）的日常工作。

五、文明工作及能源管理

1．建立衛(wèi)生清潔制度，辦公區(qū)值日人員每天清潔一次，并及時(shí)倒掉垃圾。

2．工作區(qū)內(nèi)的各種輔助設(shè)施和器具，必須按規(guī)定使用，遺失照價(jià)賠償；未經(jīng)允許的各類(lèi)器具不得用于作業(yè)，損壞或不能使用的將由擅自使用者負(fù)責(zé)賠償。

3．雨具、餐具、個(gè)人大件物品等不準(zhǔn)帶入工作區(qū)，如發(fā)現(xiàn)作警告處理。

4．保持倉(cāng)庫(kù)整潔、寶貝堆放合理。

5．節(jié)約用電、用水、建立用電、用水責(zé)任區(qū)，養(yǎng)成人離即關(guān)的工作習(xí)慣。

六、行為準(zhǔn)則

1．單位內(nèi)不準(zhǔn)隨意拿用他人物品，破壞公物，如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重作開(kāi)除或移交公安部門(mén)處理。

2．在工作過(guò)程中，要遵守各部門(mén)安全操作章程，如計(jì)算機(jī)故障造成不能正常工作的，應(yīng)上報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人，查明情況后再操作，盲目自行處理的造成損失，該員工將照價(jià)賠償。

3．單位全體員工要服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，工作必要時(shí)，由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)動(dòng)安排。

4．各員工要相互配合、緊密團(tuán)結(jié)、不要自以為是，造成不必要的損失。

5．舉報(bào)偷竊（經(jīng)查事實(shí)清楚，證據(jù)確鑿）將獲得50-500元或以上不等的見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)。

七、員工福利

1．單位免費(fèi)提供食宿（中餐，晚餐）（水、電費(fèi)自理）目前住宿員工每人每月交納50元。

2．表現(xiàn)好的員工，公司提供各種培訓(xùn)與發(fā)展的機(jī)會(huì)與平臺(tái)

3．每逢國(guó)家法定節(jié)日、傳統(tǒng)節(jié)日等都提前為大家節(jié)日禮品

4．每月過(guò)一次集體生日，公司提供生日大蛋糕，共同慶祝

5. 年終獎(jiǎng)：按年終獎(jiǎng)制度執(zhí)行，適當(dāng)有變化，最終獎(jiǎng)金取決于個(gè)人表現(xiàn)和對(duì)公司貢獻(xiàn)。

6. 滿(mǎn)一年的員工有7天的帶薪年假，其他假日不變。

員工守則與規(guī)章制度 篇8

第一條：為規(guī)范公司的管理，創(chuàng)造文明整潔的展廳環(huán)境，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完善日常接待流程，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，利用公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特制定本制度。

第二條：?jiǎn)T工應(yīng)嚴(yán)格遵守考勤制度，上午_____點(diǎn)未簽到者即為遲到，未到____點(diǎn)半早退同上處理。

第三條：上班簽到后不得外出吃早點(diǎn)或辦私事，如確有需要須向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。如遇突發(fā)事件，請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，上班時(shí)間不能擅自離崗。

第四條：中午休息時(shí)間不得離開(kāi)展廳，及時(shí)填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。

第五條：請(qǐng)假休息提前一天告知經(jīng)理及行政人事部，不可代人請(qǐng)假，不可電話(huà)請(qǐng)假，周六、日、節(jié)假日原則上不得請(qǐng)假，特殊情況除外。

第六條：?jiǎn)T工上班時(shí)必須著裝整潔、得體，進(jìn)入展廳時(shí)，須按要求穿著正裝上班，不準(zhǔn)佩戴夸張、異類(lèi)、過(guò)大的飾物，不得漂染過(guò)于鮮艷的頭發(fā)。女同事要化淡妝，長(zhǎng)發(fā)須梳理成髻或扎起，不可披肩散發(fā)，男同事要勤理發(fā)，勤刮胡須。

第七條：上班時(shí)間因私會(huì)客需和直管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，時(shí)間不得超過(guò)30分鐘；因私接打電話(huà)須簡(jiǎn)短，通話(huà)時(shí)不得大聲喧嘩。

第八條：上班時(shí)間內(nèi)不可大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、玩手機(jī)；任何時(shí)候不得使用不文明語(yǔ)言和肢體動(dòng)作。上班時(shí)間內(nèi)不得私自用餐、吃零食。不得在茶水間以外的地方用餐。

第九條：前臺(tái)、經(jīng)理辦公室、會(huì)客桌、衛(wèi)生間由當(dāng)天值班人員負(fù)責(zé)清潔，保持無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味，用品擺放整齊；嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟紙屑；垃圾桶不超過(guò)3/4滿(mǎn)。

第十條：公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙。

第十一條：銷(xiāo)售顧問(wèn)不得以任何理由與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有情況，需及時(shí)上報(bào)，知情不報(bào)造成嚴(yán)重后果者，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

第十二條：正常工作時(shí)間前臺(tái)必須有值班人員站崗；值班按照值班表輪崗，如接待客戶(hù)或有事離崗時(shí)必須通知下一值班人員，嚴(yán)禁出現(xiàn)空崗，如出現(xiàn)空崗追究交、接班兩人責(zé)任；值班表定期更換。

第十三條：遵守保密記錄，保存好各種內(nèi)部文件及技術(shù)資料，不得泄露公司機(jī)密。

第十四條：文明用廁，注意保潔。

第十五條：銷(xiāo)售顧問(wèn)每天必須總結(jié)好當(dāng)天客戶(hù)留檔信息，做好跟蹤回訪(fǎng)工作，并上報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

第十六條：本制度自發(fā)布之日起試運(yùn)行。由展廳經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查，違反者第一次警告，第二次現(xiàn)金繳納成長(zhǎng)基金10元，第三次勸退。

員工守則與規(guī)章制度 篇9

一、疫情防控期間，請(qǐng)全體宿舍人員盡量不去疫情嚴(yán)重地區(qū)，減少外出，盡量不到人口密集、空間密閉的場(chǎng)所。

如必須去，則須做好戴口罩等個(gè)人防護(hù)。

二、宿舍常通風(fēng)，不要因?yàn)樘鞖夂錅p少通風(fēng)。

講衛(wèi)生，勤洗手，注意休息，注意穿衣保暖，適當(dāng)鍛煉，良好的衛(wèi)生習(xí)慣及良好的身體狀態(tài)是抵抗病毒侵襲的重要法寶。公司給宿舍配備了84消毒液和75%醫(yī)用酒精，各宿舍指定專(zhuān)人每天定時(shí)消毒三次以上，包括公共區(qū)域的門(mén)把手，走廊，用具等。

三、疫情防控期間，減少宿舍與宿舍之間的串門(mén)、聚會(huì)等交流活動(dòng)，建議多利用電話(huà)、微信等方式進(jìn)行溝通交流。

四、疫情防控期間，謝絕校外人員來(lái)訪(fǎng)。

非因工作需要，并經(jīng)宿舍管理部門(mén)批準(zhǔn)，不允許非本宿舍區(qū)人員進(jìn)入宿舍區(qū)，請(qǐng)全體宿舍員工理解并配合。對(duì)進(jìn)入宿舍區(qū)的人員，實(shí)行一人一卡，如私借給他人或留宿非本宿舍人員，一經(jīng)查實(shí)，將從重處罰。

五、在宿的員工，如有1月12日以后到過(guò)或途徑湖北的，或1月12日后有接觸來(lái)自湖北的親戚朋友的，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告宿管人員及輔導(dǎo)員。

六、請(qǐng)積極配合宿管人員的體溫檢測(cè)，如有發(fā)熱、咳嗽或其他不適請(qǐng)及時(shí)報(bào)告宿管人員及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

七、為了自己及他人的健康安全，請(qǐng)同學(xué)們自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定，相互監(jiān)督提醒，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告。

員工守則與規(guī)章制度 篇10

一.作息時(shí)間：

每周工作六天，加班可于事后調(diào)休。

周一至周五：上午：8：00-12:00；下午：13：30-17：00

周六/周日： 上午：8：00-11:30；下午：13：30-16：30

如有調(diào)整，以新公布的工作時(shí)間為準(zhǔn)。

二．個(gè)人儀表禮儀

1.工作時(shí)間，著裝端莊、整潔、得體；重要活動(dòng)時(shí)，如對(duì)著裝有要求，需按公司要求統(tǒng)一著裝。

2.待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，提倡使用普通話(huà)，講究語(yǔ)言文明，樹(shù)立良好形象。

三.工作紀(jì)律

1.嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不玩忽職守、徇私舞弊、假公濟(jì)私，未經(jīng)公司許可不得在公司或利用公司資源做私人事務(wù)，非因職務(wù)需要不得私自動(dòng)用公司公物或支用公款，不得將公司資料、設(shè)備用作私用。

2.所有員工應(yīng)避免工作之外與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)往來(lái)。不得利用職務(wù)便利在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)或獲取其他利益，如確實(shí)無(wú)法避免，應(yīng)事先向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。

3.準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到，不早退。上班后，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，做好各項(xiàng)工作準(zhǔn)備。上班時(shí)間有私事外出需按規(guī)定向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。下班離開(kāi)辦公室，清理收拾好文件和辦公用品?；?喪/事/病假按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)。

4.工作時(shí)間，不大聲喧嘩，不做妨礙他人工作的事情，不做與工作無(wú)關(guān)的私人事情，不長(zhǎng)時(shí)間占用電話(huà)，不因私事使用辦公電話(huà)，不玩手機(jī)，不打游戲，不看電影等。

5.午餐時(shí)間：12:00-13:00，餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：5元/人，以員工福利形式由公司承擔(dān)。本著勤儉節(jié)約原則，適量打餐避免浪費(fèi)。餐后自行清洗餐具，放到指定位臵，擺放整齊。

6.中午休息時(shí)間，要保持辦公區(qū)域的安靜，不得大聲喧嘩，如聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂(lè)活動(dòng)，應(yīng)選在僻靜場(chǎng)所，以免打擾他人休息。

四.清潔安全

1.保證辦公室內(nèi)衛(wèi)生，做到辦公桌椅、文件柜、電腦、飲水設(shè)備等用品清潔衛(wèi)生。個(gè)人辦公桌上的文件、資料、書(shū)籍等擺放整齊，辦公桌下無(wú)雜物，保持好辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、紙屑、果皮、果殼等。不準(zhǔn)隨地吐痰、倒垃圾，吸煙應(yīng)到指定區(qū)域。值日員工按要求及時(shí)做好清掃工作，值日當(dāng)天因工作需要或其他不可避免事宜無(wú)法值日，要與其他員工及時(shí)調(diào)換。

2.提高綠色環(huán)保意識(shí)，崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。節(jié)約用水、用電、用紙，長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、飲水機(jī)等耗能設(shè)備。使用水龍頭后，應(yīng)隨手關(guān)閉。出入衛(wèi)生間，應(yīng)隨手開(kāi)關(guān)照明。打印一般文件時(shí)，提倡雙面使用打印紙。

3.下班離開(kāi)辦公室，應(yīng)檢查門(mén)窗是否關(guān)好，發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

五.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

團(tuán)隊(duì)意識(shí)與強(qiáng)烈的事業(yè)心是公司保持活力的源泉，只有融入團(tuán)隊(duì)，個(gè)人才智才能得到更好的發(fā)揮，取得更大的成就。因此，公司倡導(dǎo)部門(mén)/員工之間跨領(lǐng)域無(wú)邊界協(xié)作，提倡有效溝通，快速行動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出合理化觀(guān)點(diǎn)和建議。

員工守則與規(guī)章制度 篇11

1、保障庫(kù)存商品銷(xiāo)售供應(yīng)，及時(shí)清理端架、堆頭和貨架并補(bǔ)充貨源。

2、保持銷(xiāo)售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

3、保持通道的順暢，無(wú)空卡板、垃圾。

4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀(guān)，貨架豐滿(mǎn)。

5、及時(shí)回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

6、保證銷(xiāo)售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價(jià)格簽

7、對(duì)商品保質(zhì)期(上貨做到先進(jìn)先出)

8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。

9、微笑服務(wù)，禮貌用語(yǔ)。

員工守則與規(guī)章制度 篇12

第一章 總則

第一條 為體現(xiàn)員工酷斃、帥呆的社會(huì)形象，對(duì)公司員工著裝儀表、待人接物做如下規(guī)定，請(qǐng)全體員工參照?qǐng)?zhí)行。

第二章 男員工守則

第二條 男員工周一到周五必須穿正裝，即西裝。

第三條 西裝后開(kāi)氣必須剪開(kāi)，否則有暗袋之嫌。

第四條 袖口商標(biāo)必須剪除，否則有民工之嫌。

第五條 領(lǐng)帶夾必須使用不會(huì)褪色的，否則有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)家之嫌。

第六條 棉毛衫褲不得從袖口或褲腳管露出，否則有體虛腎虧之嫌。

第七條 男士被發(fā)現(xiàn)前門(mén)未關(guān)好的，每次罰款5元。

第八條 襯衣建議每天換洗，為了不浪費(fèi)水資源，至少兩天換洗一次，否則走在大街上路人會(huì)情不自禁給小費(fèi)。

第九條 皮鞋跟部及鞋底邊出家門(mén)前一定要清理干凈，否則有民工之嫌。

第三章 女員工守則

第十條 女員工周一到周五必須穿套裝，裙子、褲子皆可。

第十一條 服裝尺寸不得過(guò)緊，否則關(guān)鍵部位曲線(xiàn)過(guò)于明顯，將極大影響男員工工作效率，如實(shí)在天生魔鬼身材、無(wú)法遮掩，將調(diào)公關(guān)部負(fù)責(zé)向政府機(jī)構(gòu)匯報(bào)工作。

第十二條 襯衫紐扣只能解開(kāi)一到兩個(gè)，要解開(kāi)三個(gè)及以上的需報(bào)行政管理部和人力資源部會(huì)簽，如第一顆紐扣就低于下巴20公分以上的，必須同時(shí)系好長(zhǎng)不少于100公分、寬不少于80公分的胸巾。

第十三條 裙子長(zhǎng)度不得少于20公分（臀部大者酌情增加），違反者將負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能機(jī)關(guān)匯報(bào)緊急和疑難事務(wù)。暫不規(guī)定上限，但走路因穿著裙子而時(shí)常摔倒者，自第二月起將以智商過(guò)低為由不再續(xù)簽勞動(dòng)合同。

第十四條 女士被發(fā)現(xiàn)上衣或裙子拉練、紐扣松開(kāi)的，每次也罰款5元。

第四章 周六員工守則

第十五條 周六可以隨便穿著，以休閑為主。

第十六條 軍裝、警服禁止——不管你從那里搞來(lái)的，反正不許嚇著其他員工。

第十七條 哈韓、哈日的肥褲之類(lèi)禁止——韓語(yǔ)、日語(yǔ)達(dá)到國(guó)家專(zhuān)業(yè)八級(jí)者例外。

第十八條 中山裝禁止——否則將立即辦理退休手續(xù)。

第十九條 穿著麻袋片者——人力資源部將發(fā)放特種生活補(bǔ)貼每月1元。

第二十條 透視裝禁止——為避免公司其他員工用眼過(guò)于費(fèi)勁，請(qǐng)上班前寄放總臺(tái)。

第五章 員工發(fā)型守則

第二十一條 對(duì)發(fā)型原則上不做規(guī)定。

第二十二條 男士頭發(fā)過(guò)耳者將建議到藝術(shù)家協(xié)會(huì)上班。

第二十三條 禿頂者不許涂發(fā)蠟。

第二十四條 長(zhǎng)發(fā)者不許在發(fā)間伴雜草莖、碎葉等。

第二十五條 使用摩絲的不許過(guò)量，如果因此引致?lián)p壞公司墻面、撞碎玻璃等事故，必須照價(jià)賠償。

第六章 員工化妝守則

第二十六條 不得染發(fā)，白發(fā)染黑者除外。

第二十七條 不得使用含有進(jìn)口牛脂、羊毛素等成分的化妝品，安全生產(chǎn)第一。

第二十八條 不得使用假睫毛！否則領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法從你眼神中判斷你的思想。

第二十九條 不得使用劣質(zhì)粉底！否則公司電腦鍵盤(pán)容易因粉塵引起短路。

第三十條 不得使用劣質(zhì)唇膏！要體諒清潔阿姨洗茶杯的艱苦。

第三十一條 如果經(jīng)廣大觀(guān)眾審核確認(rèn)為恐龍或青蛙者，任何時(shí)候不得化妝！長(zhǎng)得難看不是你的錯(cuò)，但是惡心人就不應(yīng)該了。

第七章 員工儀容守則

第三十二條 領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示工作愉快、干勁十足。

第三十三條 同事在時(shí)應(yīng)保持微笑！以表示合作順利、互相支持。

第三十四條 上級(jí)來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！以免被人看出不耐煩或討厭的情緒。

第三十五條 客戶(hù)來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！一直到貨款進(jìn)帳為止。

第三十六條 財(cái)稅審計(jì)人員來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！絕對(duì)不能顯出心虛。

第三十七條 新聞媒體來(lái)時(shí)應(yīng)保持微笑！顯示公司空前的團(tuán)結(jié)和經(jīng)營(yíng)的良好。

第三十八條 用餐時(shí)應(yīng)神情急促！表示將盡快投入工作。

第三十九條 下班時(shí)應(yīng)眉頭緊鎖！表示回家后仍將思考工作。

第四十條 吃飯時(shí)不許吧噠嘴、否則將被西游記劇組挑選扮演唐僧的二徒弟。

第四十一條 說(shuō)話(huà)時(shí)應(yīng)杜絕方言（包括廣東話(huà)）并盡量使用英語(yǔ)或其它外語(yǔ)，罵人不許吐臟字，以顯示員工優(yōu)雅文明的素質(zhì)。

員工守則與規(guī)章制度 篇13

超市員工守則與規(guī)章制度

第一章 總 則

第一條 目的

為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證

第二條 公司信念

2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事2.2 勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守2.3 誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)

2.4 服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作

2.5 整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)

第三條 生效與解釋

3.1 本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋

3.2 公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布

3.3 本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為勞動(dòng)合同的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力

第二章 錄 用

第一條 錄用原則

1.1 員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行

1.2 本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別

1.3 本公司的招聘以面試方式為主

第二條 錄用條件

2.1 新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定

2.2 試用期滿(mǎn)考核

2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前，由各部門(mén)主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同

2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算

2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:

曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者

判處有期徒刑，尚在服刑者

被剝奪公民權(quán)力者

通輯在案者

經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者

未滿(mǎn)16周歲者

有欺騙、隱瞞行為者

患有精神病或傳染病者

酗酒、吸毒者

不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者

虧空、拖欠公款尚未清償者

工作能力不符合要求者

曾擔(dān)任課長(zhǎng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者(經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外)

第三條 錄用程序

3.1 各部門(mén)主管可以根據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘

3.2 公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度

3.2.1 公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用

3.2.2 公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作

3.2.3 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報(bào)銷(xiāo)其體檢費(fèi).

3.3 新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：

如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格

遞交體檢合格證明書(shū)原件

核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件

核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類(lèi)就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù)

交一寸的半身照片3張

需要辦理的其他手續(xù)

3.4 新錄用員工報(bào)到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)在試用期滿(mǎn)之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償

3.5 所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部

第四條 錄用禁忌

4.1 本公司實(shí)行親屬回避制度

4.1.1 凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為

4.1.2 一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭

4.1.3 如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)

4.2 公司是員工唯一的雇主

4.2.1 員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ魑唇?jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無(wú)償?shù)?/p>

4.2.2 員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書(shū)面批準(zhǔn)公司有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準(zhǔn)

4.2.3 未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職

第三章 服 務(wù)

第一條 服務(wù)原則

1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)

1.2 不僅從語(yǔ)言上，更從行動(dòng)上向客戶(hù)(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶(hù)的需求就是我們的需求

1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)對(duì)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則,不宜越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待，彼此尊重

1.4 正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系

1.5 專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開(kāi)發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神

第二條 遵循商業(yè)道德

2.1 公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)

2.2 不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇

第三條 日常行為規(guī)范

3.1 員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：

3.1.1 禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者

3.1.2 與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語(yǔ)，禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯

3.1.3 對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答，解答不了的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)

3.1.4 與客人相遇，要主動(dòng)讓路與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行

3.2 員工應(yīng)注重儀表整潔：

3.2.1 員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，制服必須保持清潔，熨燙平整

3.2.2 員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油

3.2.3 男員工不得留胡須

3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致

3.2.5 儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)，并做缺勤處理

3.3 員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：

3.3.1 姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方

3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告

3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分

3.3.4 姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣

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工廠(chǎng)員工規(guī)章制度(經(jīng)典4篇)

公司規(guī)章制度是為了約束員工行為和規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而制定的一系列規(guī)定。這些規(guī)章制度直接關(guān)系到員工的切身利益，也是任何公司或群體的核心基石。然而，制定一套優(yōu)秀且適合的規(guī)章制度卻是一項(xiàng)困擾眾多人的任務(wù)。因此，我們將從多個(gè)角度對(duì)“工廠(chǎng)員工規(guī)章制度”進(jìn)行探討和剖析，希望能夠幫助讀者更好地了解這個(gè)問(wèn)題。

工廠(chǎng)員工規(guī)章制度 篇1

一、 考勤

1、工作作息時(shí)間為：8:00—12:00 14:00—18:00 2、遲到 10 鐘之內(nèi)罰款 10 元，10 分鐘到 30 分鐘之內(nèi)罰款 30 元。

30 分鐘以上扣 除半天工資。

二、 請(qǐng)假

1、工廠(chǎng)沒(méi)有特殊情況不得請(qǐng)假，特殊情況請(qǐng)假事假期提前 3 天報(bào)公司批準(zhǔn)。

病假開(kāi)具醫(yī)院證明。

2、如果請(qǐng)假?zèng)]有公司批準(zhǔn)一律按照曠工處理。

三、 流程

1、工廠(chǎng)所有工作事項(xiàng)及和各部門(mén)對(duì)接事項(xiàng)按照流程執(zhí)行，不得擅自主張。

2、如果沒(méi)有按照流程執(zhí)行照成工作失誤給公司帶來(lái)?yè)p失，由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) 20%的賠 償。

主要責(zé)任人 40%，其他管理人給 30%。

四、 計(jì)劃

1、工廠(chǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行工作做計(jì)劃制度，做月計(jì)劃、周計(jì)劃及總結(jié)，并要求做執(zhí)行 計(jì)劃。

2、如果沒(méi)有做計(jì)劃第一次口頭告誡并罰款 100 元，第二次公司書(shū)面警告并罰款 300 元，第三次嚴(yán)重警告，并發(fā)款 1000 元。

五、 監(jiān)管

1、工廠(chǎng)外發(fā)加工的產(chǎn)品執(zhí)行時(shí)時(shí)監(jiān)管驗(yàn)收制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，嚴(yán)禁在 最后完工環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

2、如果做不到時(shí)時(shí)監(jiān)管造成產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題或者是客戶(hù)不滿(mǎn)意，公司有權(quán)不支 付產(chǎn)品加工貨款。

六、 預(yù)算

1、工廠(chǎng)在財(cái)務(wù)上必須做詳細(xì)的財(cái)務(wù)預(yù)算(包括日常辦公費(fèi)用、加工費(fèi)用、工人 工資、機(jī)器設(shè)備及工具等) ，如有另行產(chǎn)品加工報(bào)獨(dú)立產(chǎn)品加工預(yù)算費(fèi)用。

2、沒(méi)有做財(cái)務(wù)預(yù)算的一律不予報(bào)銷(xiāo)。

七、 報(bào)銷(xiāo)

1、工廠(chǎng)只對(duì)做財(cái)務(wù)預(yù)算的賬務(wù)進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。

禁止報(bào)銷(xiāo)任何形式的接待費(fèi)用(提供 員工餐) ，接待費(fèi)用一律不予報(bào)銷(xiāo)。

2、各部分的相關(guān)業(yè)務(wù)人員自行安排接待方法，如果產(chǎn)品費(fèi)用自行安排結(jié)算。

八、 方案

1、所有加工計(jì)劃工廠(chǎng)都需要上報(bào)可執(zhí)行的加工方案，公司統(tǒng)一要求做三種可執(zhí)行方案;分 別為優(yōu)先執(zhí)行方案、 好執(zhí)行方案和可執(zhí)行方案。

每個(gè)加工方案需要工廠(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析的 相關(guān)報(bào)告。

(制作統(tǒng)一格式的表格)

2、如果沒(méi)有做計(jì)劃第一次口頭告誡并罰款 100 元，第二次公司書(shū)面警告并罰款300 元，第三次嚴(yán)重警告，并發(fā)款 1000 元。

九、 匯報(bào)

1、工廠(chǎng)對(duì)每日工作進(jìn)度要在下班之前對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以電話(huà)短信或者郵件的形式匯報(bào)并每周工 作進(jìn)度要向行政部備案，由行政部通告其他部門(mén)。

2、如果沒(méi)有做計(jì)劃第一次口頭告誡并罰款 100 元，第二次公司書(shū)面警告并罰款200 元，第三次嚴(yán)重警告，并發(fā)款 500 元。

十、質(zhì)量

1、工廠(chǎng)所生產(chǎn)的產(chǎn)品 90%都要符合公司對(duì)其的質(zhì)量要求。

2、如沒(méi)有達(dá)到 90%的加工費(fèi)用有工廠(chǎng)團(tuán)隊(duì)自行負(fù)責(zé)。主要責(zé)任人 40%，其他管理人給30%。

十一、外發(fā)工廠(chǎng)備案

1、 工廠(chǎng)要對(duì)每一個(gè)外發(fā)加工廠(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的備案，而且必選按照公司的要求及數(shù)量來(lái)快速的 開(kāi)拓加工廠(chǎng)，保證公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)的加工。

2、 沒(méi)有按照公司要求的完成加工廠(chǎng)拓展工作數(shù)量少一家罰款 50 元;要求部合格者不計(jì)數(shù)量。

如果連續(xù) 3 月沒(méi)有完成從第四月工資起直接管理人處罰工資的 50%，分管領(lǐng)導(dǎo)處罰 工作的 10%。

十二、保密

1、 工廠(chǎng)所有加工費(fèi)用及委外生產(chǎn)工廠(chǎng)一律對(duì)外及各部門(mén)保密。

2、 如有泄密者公司一律開(kāi)除。

工廠(chǎng)員工規(guī)章制度 篇2

1、本公司崗位操作工招聘的基本條件①：男女不限，籍貫不限，初中以上文化，年齡18～35周歲，誠(chéng)實(shí)守信，能夠吃苦耐勞。

2、新員工應(yīng)聘時(shí)須持本人有效身份證及近期一寸免冠照片6張，經(jīng)面試合格后將身份證暫押于生產(chǎn)綜合部事務(wù)科，公司安排7天的學(xué)徒期，學(xué)徒期間不計(jì)工資②，學(xué)徒期滿(mǎn)后，由本人填寫(xiě)《職工登記表》，事務(wù)科將暫押身份證辦理暫住證后交還于員工本人，公司即安排其3個(gè)月的上崗操作考核期，考核期間實(shí)行計(jì)件工資制。

3、新員工試用期滿(mǎn)后，公司與其簽訂書(shū)面《勞動(dòng)合同》③，《勞動(dòng)合同》的期限為1年（特殊工種的合同期限可以延長(zhǎng)），合同期滿(mǎn)，雙方根據(jù)意愿可以續(xù)簽。

4、新員工一經(jīng)錄用，應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，不得著奇裝異服、拖鞋、背心等進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)，男員工不得留長(zhǎng)發(fā)，女員工不得化濃妝；不得言語(yǔ)粗魯，打架斗毆。

5、新員工一經(jīng)錄用，應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從工作安排，熟練掌握兩個(gè)崗位工種以上的操作技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品工藝文件不斷提高崗位操作水平。

6、新員工一經(jīng)錄用，應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守安全操作規(guī)程，做好個(gè)人衛(wèi)生及勞動(dòng)防護(hù)，不得違章操作，野蠻操作。

7、所有崗位操作工一律實(shí)行按勞分配，多勞多得的計(jì)件工資制（特殊崗位除外）。新員工第一、二個(gè)月內(nèi)可暫支生活費(fèi)，具體事宜參照《關(guān)于員工暫支生活費(fèi)的規(guī)定》。

8、所有員工在合同履行期間因故需要提出辭職申請(qǐng)的，應(yīng)提前一個(gè)月向所在工段或車(chē)間的直接領(lǐng)導(dǎo)遞交《辭職書(shū)》⑤，《辭職書(shū)》經(jīng)工段及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可以在批準(zhǔn)離廠(chǎng)日到事務(wù)科辦理資料、工具、宿舍財(cái)物⑥等移交手續(xù)及水電費(fèi)清算，經(jīng)事務(wù)科簽批后，再按順序到勞資統(tǒng)計(jì)科、公司辦公室、財(cái)務(wù)部辦理離廠(chǎng)手續(xù)。

9、員工在合同履行期間辭職的，屬于違約行為，公司按照雙方《勞動(dòng)合同》的規(guī)定給予相當(dāng)于其1個(gè)月工資的違約處罰金⑦。員工連續(xù)無(wú)故曠工超過(guò)3天的視為自動(dòng)離職，其處理方法同上。員工因故被公司辭退的，根據(jù)情況處理⑧。

10、員工在合同履行期間，如因緊急或意外等任何原因需要請(qǐng)假并暫支工資的，在獲得部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的簽批后，可將扣除一個(gè)月預(yù)留工資后的剩余工資結(jié)清，如超假3天未辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未獲得批準(zhǔn)仍未到崗者，視違約行為。

11、員工在合同履行期間，應(yīng)服從因工作需要安排的內(nèi)部崗位調(diào)動(dòng)，自覺(jué)參加公司統(tǒng)一安排的勞動(dòng)。如在公司非常時(shí)期故意刁難提出辭職或不服從管理，在職工中造謠聲勢(shì)，搞小集團(tuán)，聚眾鬧事，罷工、怠工，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的員工，公司將給予開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

12、員工因故需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向所在工段或部門(mén)的直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假的，視為曠工，連續(xù)曠工超過(guò)3天的，按自動(dòng)離廠(chǎng)處理。春節(jié)期間，未按規(guī)定放假時(shí)間而提前離廠(chǎng)或拖延返崗的，按曠工30元/天的規(guī)定處罰，連續(xù)超過(guò)3天的視為自動(dòng)離職，視違約行為給予處理處罰。

13、員工請(qǐng)假期間沒(méi)有工資。

14、員工在合同履行期間，應(yīng)愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)維護(hù)公司形象，保守公司商業(yè)及技術(shù)秘密。

15、員工在合同履行期間，其表現(xiàn)突出，為公司做出一定貢獻(xiàn)的，公司將給予一定的精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；表現(xiàn)惡劣，為公司造成一定損失或不良影響的，公司將給予嚴(yán)肅的'處罰。

—————注解—————

①、在本公司因故辭職、自動(dòng)離職、被公司開(kāi)除的，重新應(yīng)聘的，不予錄用；合同期滿(mǎn)離廠(chǎng)后重新應(yīng)聘的，根據(jù)其之前的一貫表現(xiàn)決定是否錄用。

②、根據(jù)張家港市勞動(dòng)局有關(guān)文件規(guī)定。

③、對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，公司可以提前在考核期內(nèi)與其簽定書(shū)面《勞動(dòng)合同》。

⑤、在《辭職書(shū)》未正式簽批之前，員工如有收回辭職申請(qǐng)，繼續(xù)留下來(lái)工作的意愿并得到批準(zhǔn)后，應(yīng)出具書(shū)面保證，承諾不再出爾反爾，若再次提出辭職的，公司將給予加重處罰。凡未按規(guī)定與公司簽定書(shū)面《勞動(dòng)合同》的員工，如超過(guò)3個(gè)月試用期仍留在公司工作的，屬于事實(shí)合同，若其中途辭職，按違約規(guī)定給予相當(dāng)于其1個(gè)月工資的違約處罰金。

⑥、“宿舍財(cái)物”包括宿舍基礎(chǔ)設(shè)施、房門(mén)鑰匙、電器電路（電風(fēng)扇、電燈、電話(huà)等）、床鋪、桌椅板凳等等。

⑦、“相當(dāng)于其1個(gè)月工資的違約金”指以該員工離廠(chǎng)前的一個(gè)月的工資為標(biāo)準(zhǔn)，一般不低于600元。

⑧、因公司裁員等原因辭退的，一般不予罰款；因員工個(gè)人原因辭退的，根據(jù)情況給予相應(yīng)處罰。

工廠(chǎng)員工規(guī)章制度 篇3

第一條保持臺(tái)面整潔，每天下班后必須打掃臺(tái)面及工作范圍內(nèi)地面的衛(wèi)生清潔，離開(kāi)工作

崗位時(shí)要及時(shí)關(guān)機(jī)。

第二條一經(jīng)發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)物料、損壞物料者，限期改正，并按物料價(jià)值給予相應(yīng)處罰、

第三條上班時(shí)間不準(zhǔn)會(huì)客，確有特殊情況者，經(jīng)同意后，方可會(huì)客。

第四條嚴(yán)禁損壞工廠(chǎng)的一切財(cái)物和偷盜工廠(chǎng)或他人的財(cái)物。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)在廠(chǎng)方不知情的情況

下員工私自占有廠(chǎng)內(nèi)財(cái)物，均按偷盜處理、

工作時(shí)間及休息

1、本廠(chǎng)員工在上班時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)允許不可擅自離開(kāi)工作崗位。

2、工作時(shí)間：早上8：00到12：00

中午13：30到18：00

晚上19：00起至21：30

不得早退、遲到。

上班時(shí)間開(kāi)始10分鐘以?xún)?nèi)者為遲到。

上班時(shí)間開(kāi)始后十分鐘以后遲到者工者，口頭警告。

下班時(shí)間前五分鐘以?xún)?nèi)提前下班者為早退。

上班時(shí)間，不得無(wú)故出廠(chǎng)，請(qǐng)假須提前一天告知、

凡一個(gè)月內(nèi)第二次違紀(jì)者，給予該違紀(jì)雙倍罰款。

第九章附則

第二十六條本制度由本公司負(fù)責(zé)修改并解釋。

第二十八條本制度自20xx年8月1日開(kāi)始施行。

工廠(chǎng)員工規(guī)章制度 篇4

一、勞動(dòng)紀(jì)律：

1、員工必須遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)，違反者按《違反廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)處罰條例》處理。

2、員工上班應(yīng)做到不遲到、早退，嚴(yán)格按照車(chē)間輪班制的作息時(shí)間進(jìn)入工作崗位，不到崗者作遲到處理，下班時(shí)間未到離崗者按早退處理，遲到一次罰款5-20元，早退一次20元，礦工一次罰款50元。沒(méi)到下班時(shí)間不允許離開(kāi)自己的崗位，更不允許站在門(mén)口喧嘩、聊天、擅離崗者罰款10元。

3、上班時(shí)間不得串崗閑聊，不允許大聲喧嘩，打鬧嬉笑，更不得擅自出廠(chǎng)，有事離崗必須向組長(zhǎng)或車(chē)間主任請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，如擅自離崗被發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、上班時(shí)間不得帶小孩進(jìn)廠(chǎng)區(qū)，不得在車(chē)間用手機(jī)發(fā)短信、打游戲、吃零食、發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

5、不得酒后上班，違者罰款一次500元，由此造成的安全事故自行承擔(dān)；吸煙要到指定區(qū)域，不得在車(chē)間內(nèi)吸煙，違者罰款20-50元。

6、有事須寫(xiě)請(qǐng)假條，經(jīng)班組長(zhǎng)簽字后交車(chē)間主任批準(zhǔn)，原則上每個(gè)班組請(qǐng)假不得多于2人，車(chē)間主任只有準(zhǔn)假3天的權(quán)限，超過(guò)3天需報(bào)公司分管副總批示，不假而歸按曠工處理，每天罰款50-100元。

7、下班前，須將自已機(jī)床上設(shè)備衛(wèi)生清理徹底，設(shè)備維護(hù)工作完成后交班才能下班。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)或未清掃者將視情況一次罰款10-50元。

8、服從指揮，聽(tīng)從安排，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織，不得頂著不辦或消極怠工，不得賭博或打架斗毆，違者罰款50-100元，情節(jié)嚴(yán)重者將建議公司給予行政處罰直至開(kāi)除。

二、現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、保持現(xiàn)場(chǎng)良好的工作秩序，創(chuàng)造亮麗、舒適的工作環(huán)境。

2、積極參與“5S”管理活動(dòng)，保持車(chē)間內(nèi)的整齊、整潔。工作臺(tái)必須定位擺放，不得放置與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的物料，廢品應(yīng)放置在不合格品箱內(nèi)，合格品與不合格品不得混放。

3、操作者對(duì)在制品必須輕拿輕放，嚴(yán)禁野蠻操作，嚴(yán)禁扔甩產(chǎn)品，由于人為操作不當(dāng)造成產(chǎn)品磕碰傷，發(fā)現(xiàn)一次罰款5-50元。

4、現(xiàn)場(chǎng)在制品，原則上要求是“不落地加工”，掉在地上的工件應(yīng)馬上撿起，地上發(fā)現(xiàn)掉落工件，對(duì)當(dāng)事人實(shí)施5元/件罰款（機(jī)床范圍內(nèi)由當(dāng)班操作者承擔(dān)，公共區(qū)域由對(duì)應(yīng)搬運(yùn)者承擔(dān)）。

5、下班時(shí)每位員工必須按照“數(shù)控機(jī)床保養(yǎng)內(nèi)容”進(jìn)行清掃與保養(yǎng)機(jī)床，。

6、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁在機(jī)床設(shè)備上人為刻劃，留下痕跡，一經(jīng)查實(shí)將給予50元的處罰。

7、下班打掃衛(wèi)生后，輔助工具應(yīng)放在指定區(qū)域（掃帚、桶、抹布統(tǒng)一放在車(chē)間回用品庫(kù)房）、工作臺(tái)擺放端正，并保持現(xiàn)場(chǎng)的整齊整潔，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)放置者，將處以20元的罰款。

8、要求車(chē)間設(shè)備衛(wèi)生以班為單位每天清掃、清潔；車(chē)間每周六安排

以班組為單位對(duì)各自班組所有設(shè)備和個(gè)人工具箱大掃除，不參加大掃除者按曠工上報(bào)公司。

9、工裝（各類(lèi)夾具、拉刀、法蘭盤(pán)）更換后及時(shí)歸還車(chē)間庫(kù)房；當(dāng)班產(chǎn)品完工后，檢具（樣齒、打標(biāo)座、塞規(guī)、環(huán)規(guī)等）及時(shí)歸還車(chē)間庫(kù)房，不得長(zhǎng)時(shí)間擺放現(xiàn)場(chǎng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)擺放超過(guò)2小時(shí)將對(duì)當(dāng)事人處10元罰款。

三、生產(chǎn)工藝管理制度

1、生產(chǎn)工藝是確保產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)，所有員工應(yīng)遵守操作規(guī)程嚴(yán)禁違章作業(yè)。

2、嚴(yán)格按照?qǐng)D紙加工，每班生產(chǎn)的首件產(chǎn)品必須送檢并經(jīng)檢驗(yàn)員確認(rèn)簽字后方可連續(xù)生產(chǎn)，生產(chǎn)過(guò)程中必須經(jīng)常進(jìn)行自檢，如發(fā)現(xiàn)批量報(bào)廢罰款50元，并根據(jù)損失情況進(jìn)行賠償。每班產(chǎn)品的加工情況必須如實(shí)填寫(xiě)到流轉(zhuǎn)卡上，不填寫(xiě)或亂填工藝卡加工數(shù)量者，工資不予核算，如造成車(chē)間損失將由當(dāng)事人承擔(dān)。

3、員工在未經(jīng)工段長(zhǎng)或主任的允許下，不得擅自更改機(jī)床內(nèi)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將處以50~100元的罰款。

4、機(jī)床設(shè)置的參數(shù)與倍率嚴(yán)禁擅自改動(dòng)，如發(fā)現(xiàn)擅自更改程序或參數(shù)的，發(fā)現(xiàn)一次處罰40元。如因其它人為原因造成機(jī)床損壞的，將根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰500-1000元。

5、機(jī)床啟動(dòng)按鈕上的保護(hù)罩嚴(yán)禁擅自旋開(kāi)操作，機(jī)床電器柜、鐵屑擋板嚴(yán)禁打開(kāi)或取下，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處當(dāng)事人10元罰款。

6、設(shè)備日常點(diǎn)檢工作按要求執(zhí)行，設(shè)備運(yùn)行如有異常及時(shí)反映給維修人員和工段長(zhǎng)，嚴(yán)禁設(shè)備帶病作業(yè)。

7、機(jī)床加工產(chǎn)品時(shí)，必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)，如因人為操作不當(dāng)導(dǎo)致刀具、夾具損壞的照價(jià)賠償。

8、量具、百分表到期及時(shí)送檢，逾期不送檢將重處。

四、安全生產(chǎn)制度

1、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)員工應(yīng)該嚴(yán)格按照生產(chǎn)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

2、車(chē)間禁止酒后上崗，生病員工（需出具醫(yī)院相關(guān)證明）不得安排上崗，以避免安全事故的發(fā)生。

3、員工嚴(yán)禁穿拖鞋、高跟鞋和不利于安全生產(chǎn)的服飾上班，女員工長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤(pán)于頭頂，否則自己承擔(dān)后果。

4、車(chē)間不得安排員工帶病工作或超負(fù)荷工作，否則追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

5、在開(kāi)機(jī)工作前，要對(duì)機(jī)器進(jìn)行檢查，確認(rèn)無(wú)異常后可以開(kāi)機(jī)，空機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)確認(rèn)無(wú)異常情況后才可以正式生產(chǎn)操作。

6、在工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)器異常時(shí)，應(yīng)該停機(jī)檢查或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維護(hù)人員進(jìn)行修理，嚴(yán)禁擅自進(jìn)行修理工作。

7、下班前應(yīng)該關(guān)閉機(jī)械、切斷電源，將工作區(qū)域清理后才能離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，不設(shè)備得空崗運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、對(duì)電器線(xiàn)路不得擅自移動(dòng)，不得私自搭接，發(fā)現(xiàn)有電路電線(xiàn)裸露、損壞要及時(shí)反映，安排專(zhuān)職電工修理。

五、獎(jiǎng)懲制度

1、獎(jiǎng)勵(lì)制度

下列情況下獎(jiǎng)勵(lì)直接相關(guān)人員（獎(jiǎng)金額50-500元）

a、制止了不合格品或不合格擴(kuò)大化

b、突擊緊急生產(chǎn)任務(wù)并超額完成者

c、在技術(shù)、質(zhì)量、工藝上提出合理化建議并確有成效者

e、對(duì)違反廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)，車(chē)間管理規(guī)定積極舉報(bào)經(jīng)查屬實(shí)者

d、有其他突出表現(xiàn)者

2、懲罰制度

a、影響他人工作者，一次罰10元

b、不按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)者，將扣除未完成數(shù)的雙倍定額工資

c、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，故意損壞者加罰100元

d、違反機(jī)加工車(chē)間管理規(guī)定的相關(guān)制度者

本規(guī)定從宣布之日起生效！以上獎(jiǎng)懲制度均實(shí)行現(xiàn)金制，罰款獎(jiǎng)勵(lì)請(qǐng)相關(guān)人員在通報(bào)公布后7天內(nèi)在車(chē)間辦公室領(lǐng)取，獎(jiǎng)懲情況以后每月公布一次。

員工宿舍規(guī)章制度(經(jīng)典12篇)

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在日常的學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師都會(huì)提前準(zhǔn)備一些能用到的資料。資料是作用于人類(lèi)社會(huì)實(shí)踐的一種可供參考的材料。參考資料有利于我們完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)工作目標(biāo)。所以，關(guān)于幼師資料你究竟了解多少呢？或許"員工宿舍規(guī)章制度(經(jīng)典12篇)"是你正在尋找的內(nèi)容，供你參考，希望能幫到你。

員工宿舍規(guī)章制度 篇1

(一)住宿須知

1、服從公司安排、監(jiān)督和管理。

2、員工入住須經(jīng)批準(zhǔn)，服從物業(yè)主管人員安排，按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)物業(yè)部批準(zhǔn)不得擅自入住或自行更換房間、鋪位。

3、集體宿舍床位只限本人使用，住宿人員不得將床位轉(zhuǎn)租或出借給其他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消其住宿資格，并追究其相關(guān)責(zé)任。

4、公司宿舍不允許留宿外來(lái)人員，如有特殊情況應(yīng)先到公司報(bào)備，公司備案同意后方可入住。

5、已入住人員需退宿的，須提前到公司辦理退宿手續(xù)。

6、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等)，須到公司辦理退宿手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。

7、公司宿舍實(shí)行共有負(fù)責(zé)制，宿舍所有人一起負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面工作，安排宿舍衛(wèi)生值日表，監(jiān)督衛(wèi)生值日員工作，檢查房?jī)?nèi)設(shè)施，申報(bào)日常維修，檢查排除安全隱患，清點(diǎn)離職人員物品等。

(三)設(shè)備設(shè)施管理

1、有需要的宿舍配備的.設(shè)施物品，向公司申請(qǐng)后由公司指派專(zhuān)人進(jìn)行清點(diǎn)并確認(rèn)。

2、宿舍內(nèi)非私物品由宿舍內(nèi)人員共同負(fù)責(zé)保管，員工不得私自拆換、占用、損壞。

3、宿舍內(nèi)非私設(shè)施，非自然損壞的由責(zé)任人照價(jià)賠償，不能明確責(zé)任歸屬的由宿舍內(nèi)人員平攤賠償費(fèi)用，自然損壞及時(shí)報(bào)修。

(四)紀(jì)律管理

1、員工必須按照統(tǒng)一編號(hào)使用各自的床、臥具等，不得私自隨意調(diào)換或多占)。

2、集體宿舍床位只限員工本人使用，不得帶外來(lái)人員來(lái)宿舍住宿,外出請(qǐng)假并按時(shí)限返回。離開(kāi)本宿舍保持衣冠整齊。

3、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)進(jìn)行宣傳迷信等其他有傷風(fēng)化的活動(dòng)，違者視情節(jié)嚴(yán)重處以罰款50-200元不等，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理，并予以無(wú)薪辭退。

4、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架、斗毆或侮辱他人，違者視情節(jié)輕重處以罰款50-200元不等，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理，并予以無(wú)薪辭退。

5、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒、賭博，晚上24時(shí)后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)(特殊情況除外)。

6、住宿員工不得于宿舍區(qū)室內(nèi)外墻壁、櫥柜、門(mén)窗隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。

7、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物，嚴(yán)禁向窗外潑水、亂扔雜物。住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品。

8、嚴(yán)禁宿舍白天無(wú)人時(shí)應(yīng)關(guān)閉照明燈。

(五)安全管理

1、所有宿舍的照明燈具及線(xiàn)路必須由電工安裝、維修，禁止亂接臨時(shí)電線(xiàn)、不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。

2、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器，違者除沒(méi)收器具。

3、要保持高度防火意識(shí)，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)上報(bào)公司。

4、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果予以責(zé)任者違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

(六)衛(wèi)生管理

1、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。

2、所有住宿員工必須安排搞好每日所住宿舍的清潔衛(wèi)生。

(七)物品擺放規(guī)定

1、必須保持物品擺放整齊、美觀(guān)，嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔。

2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，床單平整，其他床上用品擺放有序。

3、鞋子有序擺放于鞋柜內(nèi)或床下，鞋內(nèi)勿放置襪子，并保證其干凈無(wú)異味。

4、面盆、水桶置于衛(wèi)生間內(nèi)，并置面盆于桶上。

5、住宿員工洗曬衣物須在指定區(qū)域或宿舍陽(yáng)臺(tái)晾曬，不得隨意在走廊、過(guò)道、衛(wèi)生間及其它公共區(qū)域晾掛。

(八)遷出管理

1、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等)，須到公司辦理退宿手續(xù)并于離職當(dāng)日內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。

2、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，須先經(jīng)過(guò)相關(guān)人員檢查。

員工宿舍規(guī)章制度 篇2

1、目的：

宿舍是公司提供給在職員工居住的場(chǎng)所，是員工享受的福利待遇之一，為保障員工一個(gè)清潔、衛(wèi)生、安全的環(huán)境及公司財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

2、范圍：

公司所有宿舍。

3、內(nèi)容：

3.1宿舍安全秩序

3.1.1各宿舍推選宿舍長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本宿舍相關(guān)事務(wù)并安排員工輪流值日，打掃衛(wèi)生。

3.1.2嚴(yán)禁攜帶易燃易爆有毒及其他危險(xiǎn)品進(jìn)入宿舍，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)作開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)處理。

3.1.3嚴(yán)禁亂搭接、拆改電線(xiàn)電路及在宿舍生火，用電飯煲等大功率電器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款。

3.1.4嚴(yán)禁在宿舍酗酒、聚眾打麻將、賭博、打架、盜竊及盜用不屬于本人的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500-1000元罰款。

3.1.5嚴(yán)禁高空拋物，亂扔垃圾和煙頭，亂倒污水。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以100元以上罰款。

3.1.6嚴(yán)禁外人留宿和在宿舍接待賓客，特殊情況須報(bào)人力資源部批準(zhǔn)。

3.1.7住宿員工必須服從房號(hào)和鋪位安排，未經(jīng)允許不準(zhǔn)私自更換鋪位，不準(zhǔn)私拆床架，不得到宿舍頂樓乘涼或睡覺(jué)。

3.1.8損壞公司財(cái)產(chǎn)的責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。員工應(yīng)相互監(jiān)督，正確使用，以保障公司財(cái)產(chǎn)完好。如損壞人無(wú)法確定，則宿舍內(nèi)的所有住宿人員均有承擔(dān)賠償公司財(cái)產(chǎn)損失的責(zé)任。

3.2宿舍衛(wèi)生秩序

3.2.1各宿舍推選宿舍長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)本宿舍相關(guān)事務(wù)并安排員工輪流值日、打掃衛(wèi)生。

3.2.2住宿舍員工必須講究公共及個(gè)人衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，衣物、床被須干凈、整潔。

員工宿舍規(guī)章制度 篇3

為了保護(hù)員工生命財(cái)產(chǎn)安全、本公司特制訂以下宿舍管理制度：

1、必須遵守寧波市政府頒發(fā)的文明衛(wèi)生、社會(huì)治安管理?xiàng)l例及有關(guān)部門(mén)的管理規(guī)定。

2、大力提倡“五講”“四美”，努力搞好宿舍衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生，做到勤洗、勤換、勤掃、勤理。

3、凡不講究社會(huì)公德，不講究集體和個(gè)人衛(wèi)生、亂丟煙頭、果皮、紙屑、廢物、發(fā)現(xiàn)一次、罰款10元，嚴(yán)重者罰搞宿舍衛(wèi)生一星期。

4、凡不講究衛(wèi)生值日安排表進(jìn)行打掃，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

5、宿舍衛(wèi)生要求地面干凈，無(wú)臟物、異物或積水、床鋪要整潔，東西擺放要整齊，檢查不合格者扣10元。

6、宿舍不準(zhǔn)隨意接待親朋好友，如需接待和留宿者，必須向主管領(lǐng)導(dǎo)提出書(shū)面申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可進(jìn)行留宿，住宿時(shí)間原則上不超過(guò)三天，若檢查發(fā)現(xiàn)無(wú)手續(xù)一次罰200元，宿舍人員若失掉財(cái)物均由其負(fù)責(zé)賠償。

7、宿舍不準(zhǔn)聚眾酗酒，高聲喧嘩，打架斗毆，聚眾賭博，若發(fā)現(xiàn)一次罰款20-200元。

8、員工需住宿，應(yīng)首先提出申請(qǐng)服從管理部門(mén)安排，若私自搬進(jìn)，調(diào)換房間，變動(dòng)床位，經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款100元，并勒令搬回及搬走。

9、集體宿舍嚴(yán)禁男女員工非法混居和裹鋪合睡，若檢查發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)事實(shí)，立即開(kāi)除，并罰款500元。

10、愛(ài)護(hù)宿舍財(cái)物，不得任意損壞，凡故意損壞均應(yīng)照價(jià)賠償，并按員工守則有關(guān)條例處罰。

11、做好三防工作(防火、防盜、防中毒)堅(jiān)決禁止生人出入，不準(zhǔn)私接電源，洗澡后應(yīng)及時(shí)關(guān)煤氣閥，出戶(hù)應(yīng)關(guān)窗鎖門(mén)。凡違反上述之事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，出室不鎖門(mén)，丟失室內(nèi)財(cái)產(chǎn)均由未鎖門(mén)者負(fù)責(zé)賠償。

12、若用熱水器洗澡時(shí)，不準(zhǔn)邊洗澡邊洗衣服，影響其他員工洗澡，發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

13、員工應(yīng)節(jié)約能源、水、電、氣費(fèi)用要嚴(yán)格控制，杜絕惡意浪費(fèi)，違者罰款20元，凡自行使用電器者，將沒(méi)收電器并進(jìn)行10-15元罰款。

14、凡被公司解聘，辭退及自動(dòng)離職者，必須自覺(jué)將宿舍的鎖匙及有關(guān)公司財(cái)物及時(shí)移交公司倉(cāng)庫(kù)。保安將監(jiān)督其離室，保安有權(quán)進(jìn)行行李物品檢查，不配合者公司有權(quán)采取強(qiáng)制措施。

15、嚴(yán)禁員工將爆炸品、危險(xiǎn)品、易燃品、毒品等危險(xiǎn)生命財(cái)務(wù)物品帶入宿舍違者罰款500元，并移交公安機(jī)關(guān)處理。

16、宿舍可以在不影響他人休息的前提下開(kāi)展有利于身心健康的娛樂(lè)活動(dòng)，其時(shí)間不能超過(guò)凌晨1點(diǎn)，違者罰款10元/人次。

17、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)嫖娼賣(mài)淫，吸毒販毒，違者立即開(kāi)除，當(dāng)月工資扣除，并移交公安機(jī)關(guān)處罰。

18、晚班員工下班后進(jìn)宿舍必須輕手輕腳，不準(zhǔn)大聲說(shuō)話(huà)，若影響其他員工休息，遭到投訴者，罰款50元/次。

員工宿舍規(guī)章制度 篇4

一、安全管理：

1.員工住宿需服從班組長(zhǎng)的管理和監(jiān)督，嚴(yán)禁私自換床位。

2.使用電視、收音機(jī)不得妨礙他人休息;室內(nèi)外不得吵架、大聲喧嘩或影響他人休息。

3.辭退人員未經(jīng)批準(zhǔn)禁止入員工宿舍;宿舍內(nèi)不得留宿外來(lái)人員或擅自在宿舍內(nèi)接待異性。

4.貴重物品應(yīng)自行保管，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

5.不得在墻壁、櫥柜、門(mén)窗上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。

6.廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒在指定場(chǎng)所。

7.房間清潔由員工輪流負(fù)責(zé);出入房間隨手關(guān)門(mén)，注意防盜。

8.住宿人員應(yīng)節(jié)約用水、用電，不許長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水、做到人走燈滅，設(shè)施自然損壞要及時(shí)報(bào)修。

9.不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他違法活動(dòng)。

10.住宿人員輪流值班，負(fù)責(zé)公共區(qū)域的清潔，水、電、門(mén)窗等的安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并立即采取措施。

11.住宿人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)到公安戶(hù)籍管理部門(mén)辦理暫住證。

12.員工宿舍合理使用及維護(hù)宿舍各項(xiàng)設(shè)施不得損壞，因個(gè)人原因損失者按原價(jià)賠償。

二、消防安全管理：

1.住宿人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé);誰(shuí)檢查、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的消防安全責(zé)任，對(duì)人員密集場(chǎng)所做到整體防控;員工應(yīng)自覺(jué)遵守各項(xiàng)消防安全制度。

2.室內(nèi)禁止明火燒煮、烹飪或私自配電線(xiàn)及裝接電器。

3.宿舍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙;室內(nèi)不得存放易燃易爆物品及違禁物品。

4.員工不得私自亂拉亂接電線(xiàn)、插座。

5.宿舍內(nèi)不得使用電爐、電熱水壺及各種易燃器具、交流電器用具。

6.禁止在員工宿舍范圍內(nèi)燃放煙花鞭炮。

員工宿舍規(guī)章制度 篇5

第四條 員工申請(qǐng)住宿條件及方式：

4、1 公司員工于轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可至行政人事部申請(qǐng)住宿。

4、2 凡有以下情況之一者，不得住宿：

4、2、1患有傳染病者。

4、2、2有不良嗜好者。

4、3 不得攜眷住宿。

4、4 需遵守本管理制度。

第五條 退宿：?jiǎn)T工離職時(shí)，應(yīng)于離職當(dāng)日內(nèi)到行政人事部辦理移交手續(xù)，清點(diǎn)財(cái)物，遷離宿舍，不得借故拖延，違者由保衛(wèi)人員強(qiáng)制遷出；員工因其他原因不需在員工宿舍住宿，應(yīng)至行政人事部提出申請(qǐng)并立即辦理宿舍相關(guān)物品（如房間鑰匙等）移交手續(xù)，并于當(dāng)日內(nèi)在行政人事部指定人員監(jiān)督下將個(gè)人物品搬離員工宿舍。

員工宿舍規(guī)章制度 篇6

一、目的：

為加強(qiáng)員工宿舍管理，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、有序的住宿環(huán)境。

二、寢室長(zhǎng)職責(zé)：

1、每間寢室設(shè)立室長(zhǎng)一名，全面負(fù)責(zé)本宿舍的衛(wèi)生、紀(jì)律、安全等方面的工作。

2、每月制定本宿舍的衛(wèi)生值日表。

3、寢室長(zhǎng)有義務(wù)向酒店行政辦公室及時(shí)匯報(bào)寢室內(nèi)發(fā)生的異常情況，否則視情節(jié)輕重，對(duì)寢室長(zhǎng)進(jìn)行過(guò)失處理。

三、作息時(shí)間：

1、員工晚上外出必須在24：00之前歸宿，如不能按時(shí)回宿舍者，應(yīng)以請(qǐng)假條的形式報(bào)宿舍管理員請(qǐng)假，每月每人不能超過(guò)3次。如超過(guò)3次，宿舍管理員有權(quán)對(duì)違紀(jì)者處以50元/次的扣款。如因工作原因不能按時(shí)歸宿的，須由部門(mén)最高主管簽屬的證明。如沒(méi)有按時(shí)歸宿，且無(wú)夜歸證明單或未向宿舍管理員以書(shū)面形式請(qǐng)假的，也將予以50元/次的罰款。

2、22：00以后禁止在寢室內(nèi)接待外來(lái)人員，禁止留宿外來(lái)人員，凡私自留宿外來(lái)人員者，每次罰款100元，連續(xù)三次則取消住宿資格。如寢室長(zhǎng)未對(duì)其明確指出或勸阻，則予以過(guò)失處理。如外來(lái)人員留宿期間發(fā)現(xiàn)公物損壞、財(cái)物丟失等，將由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

四、衛(wèi)生制度：

1、員工必須養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，共同維護(hù)宿舍良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、每位員工必須按照寢室長(zhǎng)安排的衛(wèi)生值日表按時(shí)打掃寢室衛(wèi)生，包括倒垃圾。

3、值日員工不按規(guī)定打掃衛(wèi)生或不按規(guī)定投放垃圾，經(jīng)寢室長(zhǎng)提醒后仍不執(zhí)行者，由行政人事部視情節(jié)輕重予以違紀(jì)處理。

4、宿舍所有垃圾必須用垃圾袋裝好，由各宿舍當(dāng)日輪值人員提到指定地點(diǎn)放好，如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)不按要求放置者，罰款10元/次。凡住宿員工將垃圾亂丟亂放者(包括扔出窗外)將視情節(jié)輕重給予處理。

5、凡在檢查中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格的寢室，該寢室長(zhǎng)將受到過(guò)失處理，如有明確責(zé)任者，則同時(shí)給予該責(zé)任者作相應(yīng)的處分。

五、水、電管理：

1、所有寢室的照明燈具及線(xiàn)路必須由工程部電工安裝、維修，禁止亂接臨時(shí)電線(xiàn)，不準(zhǔn)超負(fù)荷用電，不準(zhǔn)用不符合規(guī)定的裝置，違者予以100元/次的罰款。

2、入住員工必須注意節(jié)電、節(jié)水，做到人離燈熄、電斷、水關(guān);

3、不得使用電爐、電飯煲等大功率家用電器。

4、不得私自亂接電線(xiàn)插座。

5、要保持高度防火意識(shí)，做到安全用電、用水，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)工程部。

6、如發(fā)現(xiàn)使用禁止使用之電器，則處以50元/次的罰款。

7、由于本人私接電源、插座而引起的火災(zāi)，未造成后果給予責(zé)任者以違紀(jì)處理，造成一定后果的視損失程度給予按價(jià)賠償，并取消住宿資格直至辭退處分。

六、物品擺放規(guī)定：

1、必須保持物品擺放整潔、美觀(guān)，嚴(yán)禁亂堆、亂放、亂扔，禁止在宿舍內(nèi)墻面亂刻、亂畫(huà)、亂釘，違者對(duì)責(zé)任人予以10分/次的處罰。

2、床上用品必須擺放整潔，被褥疊放整齊，統(tǒng)一放置于靠窗戶(hù)的方向，枕頭置于床的另一頭，床單平整，其它床上用品擺放有序。

3、被套、床單須經(jīng)常清洗，保證干凈無(wú)異味。

4、鞋子有序擺放于床下，鞋內(nèi)勿放置襪子，并保證其干凈無(wú)異味。

5、面盆、水桶置于各自床下，并置面盆于桶上。

6、桌上物品如牙具、口杯、書(shū)籍等雜物擺放整齊，桌面干凈無(wú)水跡。

7、衣物、毛巾掛放在兩床間的橫桿上，燈架上嚴(yán)禁懸掛任何衣服、襪子等雜物。

8、垃圾置于桶(袋)內(nèi)，并由當(dāng)值人員每天處理一次。

9、公用物品除按規(guī)定擺放外，每位員工都必須愛(ài)護(hù)，如屬自然損壞，寢室長(zhǎng)要及時(shí)上報(bào)工程部，如屬人為破壞，除照價(jià)賠償外，每次罰款20元。

七、管理規(guī)定：

1、宿舍管理員具有監(jiān)督員工宿舍衛(wèi)生及紀(jì)律的責(zé)任和權(quán)利，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)匯報(bào)至行政人事部，如知情不報(bào)或管理不力將視情節(jié)輕重，給予至少20元/次的罰款。

2、宿舍管理員須加強(qiáng)員工宿舍巡視工作，行政人事部不定期組織保安及宿舍管理員對(duì)員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生、安全、紀(jì)律檢查。

3、23：00以后禁止放音響和大聲喧嘩，以免影響他人休息，凡在宿舍內(nèi)放音響、大聲喊叫、酗酒鬧事等，影響他人及鄰居休息，使酒樓聲譽(yù)受到損壞者，除后果由本人自負(fù)外，酒樓將對(duì)當(dāng)事人給予違紀(jì)處罰，如寢室長(zhǎng)沒(méi)提出或勸阻，則負(fù)連帶責(zé)任。

4、對(duì)凡有公物損壞的宿舍，有明確責(zé)任者的除負(fù)責(zé)賠償損失外，還要追究其責(zé)任。本宿舍員工視而不見(jiàn)、知情不報(bào)、相互包庇而導(dǎo)致責(zé)任不明者，除全體宿舍員工賠償損失外，并將給予重罰。

5、出入宿舍要隨手關(guān)門(mén)，注意防盜，對(duì)因故離開(kāi)酒樓者，宿舍長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促將宿舍物品柜鑰匙回收，并上交宿管員。嚴(yán)禁私自配制鑰匙和調(diào)換門(mén)鎖，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)情況，將處以宿管員100元/次的罰款。

6、在宿舍內(nèi)禁止打架斗毆，因打架斗毆造成公物損壞者，除照價(jià)賠償外，視情況給予當(dāng)事人警告、罰款、取消住宿資格直至辭退處分。

7、宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁堆放易燃易爆物品。

8、宿舍區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用明火，宿舍門(mén)口及通道不準(zhǔn)堵塞，要保持暢通無(wú)阻。

9、每位員工必須按時(shí)辦理好暫住證，并將復(fù)印件交行政人事部備案。

10、員工離職時(shí)，必須在辦好離職手續(xù)后及時(shí)搬出宿舍，否則予以罰款。

八、衛(wèi)生檢查規(guī)定：

1.每周一14：00各部門(mén)派一名由后勤部主管統(tǒng)一安排衛(wèi)生檢查相關(guān)事宜;

2.各部門(mén)負(fù)責(zé)人必須及時(shí)安排參加衛(wèi)生檢查之人員，否則予以50元/次的罰款

詳解公司員工宿舍管理制度規(guī)章如何起草的內(nèi)容就介紹到這里，更多精彩的內(nèi)容更新盡在管理者范文網(wǎng)，敬請(qǐng)期待。

員工宿舍規(guī)章制度 篇7

(1)宿舍衛(wèi)生做到“八凈”、“六無(wú)”。“八凈”即地板、墻壁、衣柜、門(mén)窗、玻璃、床、衛(wèi)生間、洗手槽等每天擦洗干凈?！傲鶡o(wú)”即無(wú)灰塵、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、無(wú)紙屑、無(wú)果殼、無(wú)異味。

(2)床上用品做到“三齊”：即每天被褥疊放整齊，床單拉平整齊，枕頭擺放整齊。

(3)衣柜做到內(nèi)外有序，即柜內(nèi)衣物放置有序，疊放整齊;常穿衣服放上面，柜外用品擺放有序。

(4)保持墻壁清潔，做到“四無(wú)”，嚴(yán)禁“四亂”。即做到無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)污跡，無(wú)手、腳印。嚴(yán)禁亂釘釘子，亂掛雜物，亂貼字畫(huà)，亂扯繩子。

(5)使用和保管好電器，按要求開(kāi)關(guān)空調(diào)，嚴(yán)禁晝夜長(zhǎng)明燈。用電器出現(xiàn)異?；驌p壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并說(shuō)明責(zé)任。做到人離寢室燈就關(guān)掉。

(6)毛巾架、鞋架要擺放整齊、保持清潔。架上毛巾、面盆、牙杯、肥皂、鞋子等物要嚴(yán)格按學(xué)校統(tǒng)一要求排放整齊。

(7)注意室內(nèi)通風(fēng)。每天根據(jù)天氣情況啟閉窗。正常天氣時(shí)，要求上午9時(shí)至下午4時(shí)開(kāi)窗通風(fēng)。

(8)室內(nèi)清理的垃圾必須袋裝，每天及時(shí)送到垃圾池內(nèi)。不準(zhǔn)將室內(nèi)垃圾隨便掃在走廊公共區(qū)內(nèi)堆放。

(9)保持宿舍、走廊、樓梯和扶手的清潔。不能亂丟雜物，亂吐泡泡糖，亂畫(huà)墻壁。

(10)保持衛(wèi)生間、浴室和洗手間的衛(wèi)生。便后要放水沖洗。洗發(fā)精等包裝袋要放在垃圾箱內(nèi)。下水道口如有堵塞現(xiàn)象要及時(shí)清除。

員工宿舍規(guī)章制度 篇8

為了統(tǒng)一規(guī)范宿舍分配管理，完善公司福利待遇，促使公司管理工作順暢進(jìn)行，特制定以下宿舍分配管理制度。

1、原則

本制度適用于公司正式(含試用期內(nèi)或公司臨時(shí)聘用的)員工，非__籍、距離工作地__公里以外的員工。由本人申請(qǐng)并經(jīng)辦公室主任審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以安排宿舍。

2、宿舍分配標(biāo)準(zhǔn)

2.1公司高級(jí)管理級(jí)別

對(duì)根據(jù)工作要求需要住宿的高層管理者，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室宿舍作為宿舍，配備空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱、配套廚衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)、桌椅、衣柜、雙人床，房租費(fèi)、取暖費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)、水電費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)公司全額提供。

2.2部門(mén)經(jīng)理級(jí)別

對(duì)根據(jù)工作要求需要住宿的經(jīng)理級(jí)管理者，公司提供縣城內(nèi)精裝一居室(或一間房)作為宿舍，配備空調(diào)、電視、洗衣機(jī)、冰箱、配套廚衛(wèi)、網(wǎng)絡(luò)、桌椅、衣柜、雙人床，房租費(fèi)、取暖費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)、水電費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)公司全額提供。

2.3部門(mén)主管級(jí)別

對(duì)根據(jù)工作要求需要住宿的主管級(jí)管理者，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室或三居室宿舍進(jìn)行合租(每人一間房)，配備相關(guān)家電(視租賃情況而定)，房租費(fèi)、取暖費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)、水電費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)公司全額提供。

2.4員工

對(duì)根據(jù)工作要求需要住宿的員工，公司提供縣城內(nèi)1套精裝兩居室或三居室宿舍進(jìn)行合租(每人一個(gè)床位)，配備相關(guān)家電(視租賃情況而定)，房租費(fèi)、取暖費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)、水電費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)公司全額提供。

2.5倒班員工

考慮倒班員工深夜下班回家的安全問(wèn)題，公司提供暫時(shí)住宿。房租費(fèi)、取暖費(fèi)、中介費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)、水電費(fèi)及燃?xì)赓M(fèi)公司全額提供。

3、住宿申請(qǐng)流程

本人填寫(xiě)《員工住宿申請(qǐng)單》，交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字審核其真實(shí)性，副總經(jīng)理審擬，總經(jīng)理審批，由行政專(zhuān)員根據(jù)實(shí)際情況安排住宿。

4、宿舍管理

4.1入住時(shí)，所有住宿人員必須交納房屋保障金。退宿時(shí)，宿舍及宿舍的配套設(shè)施完好無(wú)損的情況下，公司全額退還保障金。

4.2宿舍配套設(shè)施不得隨意搬遷、拆改和變賣(mài)，不得損壞和丟缺。如有上述情況發(fā)生，責(zé)任由所住宿舍的員工承擔(dān)。宿舍配套設(shè)施損壞由所住宿舍人員自行修理，宿舍配套設(shè)施丟失由所住宿舍人員自行賠償。

4.3個(gè)人貴重物品自行妥善保管，住宿人員不得私自進(jìn)入他人宿舍或動(dòng)用他人物品，如有糾紛，自行處理。視情節(jié)輕重可上報(bào)辦公室或交由公安機(jī)關(guān)處理。情節(jié)嚴(yán)重的，公司取消住宿資格，解除勞動(dòng)合同。

4.4安全用電、節(jié)援、合理利用資源、愛(ài)護(hù)房屋、保持原狀、注意防火防盜。所有住宿人員必須注意用電安全、用水安全、人身安全，如因個(gè)人原因造成的宿舍及宿舍配套設(shè)施的損壞、損毀，人身傷害、傷亡，由員工本人承擔(dān)。與公司無(wú)關(guān)，如不能接受此條款，可以放棄公司安排的住宿。

4.5所有住宿人員必須嚴(yán)格遵守小區(qū)物業(yè)管理規(guī)定，保護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。

4.6公司宿舍必須是公司員工本人入住，不得租借給他人。各宿舍入住人員一經(jīng)確定，不得私自更換。對(duì)于每月不在宿舍住宿達(dá)5天(特殊情況及出差除外)的員工，公司取消該員工住宿資格。

4.7針對(duì)員工宿舍的水電氣費(fèi)用,由員工先行墊付。每個(gè)宿舍指定專(zhuān)人與辦公室對(duì)接，于每月20日提交符合報(bào)銷(xiāo)要求的發(fā)票，實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo),每套房子不能超出100元/月的標(biāo)準(zhǔn)，超出金額由員工自行承擔(dān)。

4.8對(duì)于合租的宿舍，房間的分配及房屋配套設(shè)施的使用，由員工自行協(xié)商解決。

4.9所有住宿人員保持衛(wèi)生清潔，每周應(yīng)最少組織一次大掃除以清潔衛(wèi)生死角，保持宿舍內(nèi)整潔、無(wú)雜物。

4.10宿舍內(nèi)一律禁止飼養(yǎng)寵物及家禽，不得隨意張貼字畫(huà)及釘物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，取消住宿資格。

員工宿舍規(guī)章制度 篇9

一、遵守國(guó)家、地方各項(xiàng)消防法律法規(guī)及公司《消防安全管理規(guī)程》要求，在本單位安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)公司“預(yù)防為主，防消結(jié)合”、“安全第一”的消防工作方針。

二、宿舍所有人員必須做好用電、放火為重點(diǎn)的安全工作，所有住宿人員必須嚴(yán)格遵守并服從公司的統(tǒng)一管理和安排。

三、禁止在宿舍吸煙、玩火，焚燒物品以及燃放煙花爆竹等，點(diǎn)燃蠟燭或蚊香需有人在場(chǎng)，用不燃物支墊，并遠(yuǎn)離任何可燃物，以防火災(zāi)事故的發(fā)生。

四、禁止攜帶、存儲(chǔ)易燃、易爆、有毒及具有腐蝕性、傳染性等妨害公共安全及衛(wèi)生的危險(xiǎn)物品。

五、禁止在宿舍內(nèi)私接電源，安裝插座，不拆卸改裝宿舍內(nèi)原有的電器設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修。除電腦、電吹風(fēng)(限800W以下)外，不得使用任何大功率電器。

六、禁止拆卸水暖設(shè)備、電器設(shè)施，私自修理供電設(shè)施，如有損壞需及時(shí)報(bào)修。

七、禁止將電器、插座等帶電體放于床上，或與可燃物連接。禁止在電線(xiàn)、燈管等電器設(shè)備上懸掛衣物。

九、人員離室鎖門(mén)時(shí)，務(wù)必檢查并關(guān)閉窗戶(hù)及電燈、空調(diào)、電腦等所有電器設(shè)備電源。

十、如因員工本人過(guò)失行為導(dǎo)致或引發(fā)火災(zāi)的，視實(shí)際情況由分公司安委會(huì)處理或報(bào)公司安委會(huì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者移交政府或司法機(jī)關(guān)處置，以及賠償損失。

員工宿舍規(guī)章制度 篇10

第一條、按時(shí)歸寢，按時(shí)就寢，嚴(yán)格執(zhí)行宿舍的作息時(shí)間。

第二條、個(gè)人因事、因病要離開(kāi)宿舍時(shí)，必須向?qū)嬍议L(zhǎng)匯報(bào)。

第三條、寢室成員都要講究衛(wèi)生，值日生按時(shí)清掃室內(nèi)衛(wèi)生，大家養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

第四條、不準(zhǔn)私自調(diào)換房間、床位。個(gè)人貴重物品、現(xiàn)金財(cái)物及證件等要妥善保管，任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動(dòng)用他人物品，宿舍成員離開(kāi)宿舍必須關(guān)好門(mén)窗、鎖好房門(mén)、切斷電源。

第五條、被褥整潔，物品擺放整齊有序，屋內(nèi)棚上、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)灰塵，地面床下每天清掃一次，拖一次。床上、窗臺(tái)、門(mén)、角提線(xiàn)無(wú)灰塵。

第六條、遵守紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)客、不留住、不吸煙、不飲酒、不打架、不罵人，團(tuán)結(jié)互助禮貌待人。

第七條、宿舍成員間要文明交往、和睦相處、團(tuán)結(jié)一致，互諒互讓?zhuān)ッ慊ブ?/p>

第八條、講文明禮貌，不準(zhǔn)隨地吐談、亂丟垃圾、大小便，室內(nèi)設(shè)施不準(zhǔn)隨便移動(dòng)拆卸。要保持室內(nèi)整潔美觀(guān)，一切日常用具要干凈整齊有序，不準(zhǔn)往窗外亂丟雜物，垃圾、剩飯(菜)要倒在指定地點(diǎn)。

第九條、宿舍內(nèi)的走道、公共場(chǎng)所，禁止堆放雜物、禁止飼養(yǎng)寵物。

第十條、注意安全嚴(yán)禁在寢室內(nèi)用用火，寢室人員時(shí)刻要提高防火意識(shí)，平時(shí)經(jīng)常檢查寢室內(nèi)，走廊,洗漱間的照明電路是否有破損或者漏電。

第十一條、無(wú)電時(shí)使用手電照明，切不可使用蠟燭明火等。

第十二條、寢室人員不能隨身攜帶各種煙和火，不允許寢室人員隨身攜帶易燃易爆物品，遠(yuǎn)離各種油類(lèi)用品。

第十三條、宿舍的生活垃圾必須每天處理，維護(hù)宿舍環(huán)境。

第十四條、宿舍的水龍頭、電燈等物品自然損壞，必須及時(shí)上報(bào)安排修理，個(gè)人不得擅自違章維修，因此造成的后果由本人承擔(dān)。

第十五條、禁止在宿舍內(nèi)存放和使用爆炸、劇毒、易燃、放射性等危險(xiǎn)物品，情節(jié)嚴(yán)重者送交派出所處理。

第十六條、禁止在宿舍內(nèi)存放和使用匕首、三棱刀、彈簧刀等管制刀具。不得侵犯他人人身權(quán)利和公私財(cái)物，不準(zhǔn)在宿舍內(nèi)毆打他人或者非法限制他人人身自由或者非法侵入他人宿舍，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;不準(zhǔn)恐嚇或者威脅他人安全，干擾他人正常的生活;不準(zhǔn)窩藏贓物，偷竊和故意損壞公私財(cái)物。

第十七條、增強(qiáng)自我防范意識(shí)，共同做好防范工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員以及各類(lèi)不安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告。

第十八條、如有情況需要退宿的，必須與寢室長(zhǎng)交接好。不得擅自攜帶寢室公共財(cái)物退宿，寢室長(zhǎng)需監(jiān)督到位。

第十九條、本規(guī)章制度適用于所有宿舍成員。

風(fēng)險(xiǎn)提示，企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內(nèi)部的“法律”，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候，應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。

員工宿舍規(guī)章制度 篇11

第一條為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的'休息，維護(hù)生活安全和提高工作效益，特制訂本制度。

第二條住宿條件

1、在市區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或者交通不便的員工可申請(qǐng)住宿。

2、凡有以下情形之一者，不得住宿：

(1)患有傳染病者。

(2)有吸毒、賭博等不良嗜好者。

3、不得留家屬、朋友、同學(xué)等非本單位人員住宿。

4、保證遵守本制度。

第三條員工離職(包括自動(dòng)辭職、免職、解職、退休、深造等)，應(yīng)于離職日起1天內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)或搬家費(fèi)。

第四條宿舍設(shè)立寢室長(zhǎng)，其工作任務(wù)如下：

1、監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù)。

2、監(jiān)督值班人員維護(hù)環(huán)境清潔及關(guān)閉門(mén)窗。

3、保管住宿者信息、緊急聯(lián)絡(luò)人等方面的資料，以備急需。

4、有下列情形之一者，應(yīng)通知主管及辦公室：

(1)違反宿舍管理制度，情節(jié)嚴(yán)重;

(2)留宿親友;

(3)宿舍內(nèi)有不法行為或外來(lái)人員;

(4)員工身體不適以致病重，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院并通知其親友。

第五條員工對(duì)所居住的宿舍，不得隨意改造或變更。

第六條員工不得將宿舍轉(zhuǎn)讓或出借他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即停止其居住權(quán)利。

第七條公司主管和辦公室、門(mén)店管理部應(yīng)經(jīng)常視察宿舍，住宿員工不得拒絕。

第八條宿舍所有器具設(shè)備(如電視、玻璃鏡、衛(wèi)浴設(shè)備、門(mén)窗、床鋪等)，住宿員工有責(zé)任維護(hù)其完好。如有疏于管理或惡意破壞者，由其負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償，并視情節(jié)輕重者給予處分。

第九條住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1、服從管-理-員管理、派遣與監(jiān)督;

2、室內(nèi)禁止燒煮、烹飪或私自配電線(xiàn)及裝接電器;

3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;

4、起床后棉被疊放整齊;

5、不準(zhǔn)吸煙，室內(nèi)不得存放易然物品;

6、換洗衣物不得堆積在室內(nèi)，暫不用的衣、鞋必須放入柜內(nèi);

7、洗完衣物在指定住置晾曬;

8、使用電視、收音機(jī)不得妨礙他人休息;

9、就寢后不得影響他人睡眠;

10、宿舍不得留宿親友，外人來(lái)訪(fǎng)時(shí)不得帶入寢室;

11、夜間最遲應(yīng)于20時(shí)前返回寢室，否則應(yīng)向管理人員報(bào)告;

12、貴重物品應(yīng)避免攜入，違反規(guī)定放入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù);

13、不得在墻壁、櫥柜、門(mén)窗上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品;

14、廢物、垃圾等應(yīng)集中傾倒在指定場(chǎng)所;

15、房間清潔由住宿人輪流負(fù)責(zé);

16、節(jié)約用水，節(jié)約用電，人去燈滅;

17、不得在宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或從事其他不健康活動(dòng)。

第十條寢室值日生職責(zé)：

1、當(dāng)天早上做好個(gè)人內(nèi)務(wù)、寢室衛(wèi)生，且提醒他人做好個(gè)人內(nèi)務(wù)。

2、早上起床和午休后應(yīng)提醒他人起床，并最后離開(kāi)寢室，離開(kāi)前再次檢查寢室衛(wèi)生。

3、對(duì)當(dāng)天寢室安全負(fù)責(zé),做好防盜防火工作。

第十一條 衛(wèi)生要求：

1.室內(nèi)地面干凈、無(wú)雜物，天花板、墻面無(wú)污跡、蛛網(wǎng)，無(wú)亂貼亂掛現(xiàn)象。

2.門(mén)窗、吊扇、日光燈擦拭干凈、無(wú)積灰。

3.桌椅擺放整齊、干凈無(wú)灰塵，桌上物品、洗漱用具和行李用品擺放整齊有序。

4.床上、床下物品擺放整齊，蚊帳、被套、床單干凈。

5.每周周末進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除。

第十二條住宿人員輪流值班，負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，公共設(shè)施的修繕，水、電、門(mén)窗等的安全巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并立即采取措施。

第十三條住宿員工發(fā)生下列情形為之一者，即應(yīng)取消其住宿資格，并呈報(bào)其所屬部門(mén)處理：

1、不服從管-理-員監(jiān)督、指揮;

2、在宿舍賭博、打麻將、斗毆、酗酣;

3、蓄意毀壞公司物品或設(shè)施;

4、擅自在宿舍內(nèi)接持異性或留宿外人;

5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧，屢教不改;

6、嚴(yán)重違反宿舍安全規(guī)定;

7、無(wú)正當(dāng)理由經(jīng)常外宿;

8、有偷竊行為。

第十四條住宿者遷出應(yīng)將床位、物品、抽屜等處理干凈，帶出物品應(yīng)先交管-理-員或主管員檢查。

第十五條管理人員應(yīng)按規(guī)定及時(shí)到公安戶(hù)籍管理部門(mén)為住宿者辦理臨時(shí)戶(hù)口登記。

員工宿舍規(guī)章制度 篇12

公司員工管理規(guī)章制度

一、總則

為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。

凡屬本公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定，同時(shí)享有本章程所規(guī)定的一切權(quán)益； 凡違犯本章程的職員，依公司規(guī)章制度制度為準(zhǔn)繩，按程序公正處理。

1、公司用工實(shí)行勞動(dòng)合同制和臨聘制（臨聘制員工參照雇傭合同管理）。

2、新聘員工先填寫(xiě)應(yīng)聘人員登記表，實(shí)行先試用后錄取的原則，試用期按照勞動(dòng)合同約定，試用期考核后方成為公司正式員工。

3、從入職起一個(gè)月內(nèi)雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》和國(guó)家有關(guān)的法律法規(guī)，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂《勞動(dòng)合同》，試用期滿(mǎn)者，需以書(shū)面形式向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)考核合格者轉(zhuǎn)為公司正式員工。

4、在勞動(dòng)合同期內(nèi)，雙方在平等自愿，協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，可以對(duì)合同進(jìn)行變更、解除和。

5、在勞動(dòng)合同期內(nèi)，公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，對(duì)品德良好、能優(yōu)秀完成崗位工作的員工依法實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)工作怠慢、違章亂法、損害公司形象和利益的員工，有權(quán)解聘、換崗直至解除勞動(dòng)合同，造成經(jīng)濟(jì)損失嚴(yán)重者和影響惡劣者依法追究賠償責(zé)任，構(gòu)成犯罪者依法移送司法機(jī)關(guān)處理。

6、勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后，公司對(duì)能遵守規(guī)章制度、工作能力顯著者優(yōu)先錄用和續(xù)簽協(xié)議。

二、人事管理流程：招聘、入職、離職

（一）招聘：公司根據(jù)發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引有能力又有興趣到公司任職的人員，從中選出適宜人員予以錄用。

1、各職能部門(mén)根據(jù)工作需要向人力資源部提出用人計(jì)劃；

2、人力資源部匯總報(bào)總經(jīng)理審批，部門(mén)主管以上崗位須報(bào)董事長(zhǎng)審批；

3、人力資源部和各職能部門(mén)實(shí)施招聘計(jì)劃；

4、面試官根據(jù)考核結(jié)果擇優(yōu)錄??；

5、人力資源部通知錄用人員辦理入職手續(xù)。

（二）入職

1、辦理入職手續(xù)，填寫(xiě)個(gè)人資料（填寫(xiě)員工信息表）；

2、與錄用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排。

（三）人事變動(dòng)

1、目的：為合理配置人力資源，建立規(guī)范有序的人事變動(dòng)管理機(jī)制，保證公司人力資源的穩(wěn) 定、健康發(fā)展，人事變動(dòng)主要是包括部門(mén)間調(diào)動(dòng)、跨部門(mén)調(diào)動(dòng)、調(diào)薪、晉升、勸退。

2、原則：以客觀(guān)公正為原則，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，以考評(píng)結(jié)果為依據(jù)，結(jié)合公司各部門(mén)用人需

求，綜合考慮員工相關(guān)的知識(shí)技能、資歷和經(jīng)驗(yàn)。

3、職責(zé)：各部門(mén)主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門(mén)人事變動(dòng)的申請(qǐng)或提名； 人力資源部負(fù)責(zé)申請(qǐng)人員的評(píng)審、匯報(bào)和異動(dòng)手續(xù)辦理；

（四）離職種類(lèi)：離職分為正常辭職、非正常辭職、辭退、開(kāi)除和自動(dòng)離職等；

按正常手續(xù)辭職、辭退給予發(fā)放所有薪資，非正常離職給予發(fā)放50%薪資，開(kāi)除或自動(dòng)離職不予發(fā)放任何薪資。

（1）正常辭職：?jiǎn)T工本人主動(dòng)向公司提出書(shū)面申請(qǐng)離職的。

（2）辭退：公司對(duì)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)內(nèi)部規(guī)章，但未達(dá)到被開(kāi)除、除名程度的員工，依法強(qiáng)行解除勞動(dòng)合同；達(dá)到以下條件均給予辭退，違反勞動(dòng)法規(guī)，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒(méi)完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；給公司造成損失的依法追究賠償責(zé)任。

（3）開(kāi)除：公司對(duì)具有嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和企業(yè)規(guī)章制度，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和其他違法亂紀(jì)行為而又屢教不改的員工，依法強(qiáng)制解除勞動(dòng)關(guān)系。

達(dá)到以下條件均給予開(kāi)除，給公司造成損失的依法追究賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依法處理。

1、搬弄是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的；

2、泄露公司秘密；

3、玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經(jīng)濟(jì)損失的；

4、工作不負(fù)責(zé)，故意損壞設(shè)備、工具，嚴(yán)重浪費(fèi)公司用品，造成經(jīng)濟(jì)損失的；

5、一線(xiàn)員工酒后上崗的；上班期間喝酒的；

6、打架斗毆的；

7、頂撞或威脅領(lǐng)導(dǎo)的。

（4）非正常辭職：按正常手續(xù)辭職的急辭。

（5）自離：達(dá)到以下條件均視為自離，自離者按除名處理，給公司造成損失的依法追究賠償責(zé)任。

1、職工要求請(qǐng)假，但未經(jīng)公司批準(zhǔn)而擅自離職的；

2、長(zhǎng)假過(guò)后（7天以上屬于長(zhǎng)假）三天內(nèi)既未要求回原公司上班，又未辦理離職手續(xù)的；

3、假日后一周內(nèi)未到崗，并未對(duì)公司做出任何說(shuō)明；

4、連續(xù)曠工達(dá) 3 天者；

5、不按本公司規(guī)定流程離職的（離職程序如下）

2.離職程序

（1）離合同期的員工需提前二個(gè)月填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》；辭退、自離的員工由主管或人事部開(kāi)據(jù)《離職通知書(shū)》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效；

（2）審批權(quán)限：?jiǎn)T工辭職必須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)后統(tǒng)一交人事部初審，總經(jīng)理核批，主管級(jí)以上須由董事長(zhǎng)核批。

（3）離職申請(qǐng)生效及審批完成后，人事部應(yīng)提前通知離職人員，并告知其準(zhǔn)備辦理離職手續(xù)，在離職前完善工作交接，完備離職手續(xù)，包括：

1、工作物品交接：交還所有公司文件資料、電子文 檔、辦公設(shè)備及其它公物； 在任職期間如有損壞、丟失情況的，須照價(jià)賠償。

2、報(bào)銷(xiāo)公司賬目，歸還借款；

3、離職者需填寫(xiě)離職工作交接表，以雙方簽字為準(zhǔn)。

3.相關(guān)規(guī)定

（1）已決定離職的員工，必須盡力服務(wù)至最后工作日為止，如借故怠慢，損害公司利益，公司有權(quán)立即對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，任意缺勤而無(wú)合理解釋者，以曠工論處。

（2）離職人員在辦理離職手續(xù)時(shí)，必須交還公司的一切財(cái)務(wù)、文件及業(yè)務(wù)資料，否則公司不給辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，要負(fù)責(zé)賠償。

公司提倡誠(chéng)實(shí)守信，凡新加入員工必須確保信息的準(zhǔn)備性，如發(fā)現(xiàn)虛報(bào)信息公司有權(quán)終止勞動(dòng)合同并開(kāi)除。

我已閱讀并遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

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收銀員規(guī)章制度13篇

您可以在以下資料中找到與您需要相關(guān)的資料“收銀員規(guī)章制度”。在企業(yè)里建立規(guī)章制度是管理中最重要的，員工遵守規(guī)章制度是員工必須履行的義務(wù)。公司好的規(guī)章制度才能達(dá)到好的管理效果，公司規(guī)章制度的制定必須結(jié)合本公司的實(shí)際。以下內(nèi)容僅供您在工作和學(xué)習(xí)中參考嚴(yán)禁作他用！

收銀員規(guī)章制度 篇1

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，熱愛(ài)企業(yè)，能自覺(jué)維護(hù)凱亞品牌。

2、自覺(jué)遵守本單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。

3、在本單位工作滿(mǎn)一年，各方面表現(xiàn)良好，無(wú)違紀(jì)記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應(yīng)靈敏，具備基本的動(dòng)手操作能力，在收銀員培訓(xùn)中成績(jī)優(yōu)異。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運(yùn)作;

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤;

3、做好開(kāi)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行;

4、結(jié)賬收款時(shí)，對(duì)所收現(xiàn)金要堅(jiān)持唱收唱付，及時(shí)驗(yàn)鈔，對(duì)支票要核實(shí)相關(guān)內(nèi)容，減少酒店風(fēng)險(xiǎn)。

5、管好備用金，確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

6、管好自己的上機(jī)密碼，不得與他人共用，不得對(duì)外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開(kāi)票，開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

8、向財(cái)務(wù)交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類(lèi)匯總，與機(jī)打票核對(duì)相符，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，避免損失。

1、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所規(guī)章制度;

2、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員崗位職責(zé);

3、凱亞后宮商務(wù)會(huì)所收銀員工作流程;

4、識(shí)別假幣的各種方法; 5、現(xiàn)金管理制度、支票管理制度、發(fā)票管理制度;

6、開(kāi)據(jù)發(fā)票的規(guī)范要求及實(shí)際操作;

7、東來(lái)順集團(tuán)安全手冊(cè)及滅火器的使用;

8、點(diǎn)菜寶系統(tǒng)基本原理，維護(hù)要點(diǎn);

9、收銀機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、稅控機(jī)上機(jī)操作。

收銀員規(guī)章制度 篇2

(1) 遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排

(2) 規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行

(3) 保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。

(4) 文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償

(5) 不擅離崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事

(6) 不私自調(diào)班或換臺(tái)

(7) 不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)I(yíng)業(yè)款帶出場(chǎng)外

(8) 認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。

(9) 遇收銀機(jī)故障或自身無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

(10) 經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請(qǐng)輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請(qǐng)稍候”的告示牌

(11)做好交接的`手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營(yíng)業(yè)款

(12)搞好收銀臺(tái)周?chē)男l(wèi)生

(13)向收銀主管提出合理化建議或意見(jiàn)

收銀員規(guī)章制度 篇3

1、 上崗必須著工裝，佩戴工號(hào)牌，著裝整齊整潔，并按公司要求化淡妝上崗。(違者扣10元)

2、 使用普通話(huà)為客人提供周到、熱情的服務(wù)。(違者扣10元)

3、 崗上嚴(yán)禁接聽(tīng)私人電話(huà)，嚴(yán)禁看以工作無(wú)關(guān)的書(shū)、報(bào)和吃零食。(違者扣10元)

4、 嚴(yán)禁在當(dāng)班期間相互聊天，串崗、睡崗、靠崗或做與工作無(wú)關(guān)的事。(違者扣10元)

5、 上崗前必須把自身財(cái)務(wù)保管好，放到指定地點(diǎn)，嚴(yán)禁帶現(xiàn)金、手提包進(jìn)入吧臺(tái)(違者扣10元)

6、 嚴(yán)禁使用公司的客用物品，如有損壞按原價(jià)賠償。(違者扣5元)

7、 不得以工作之便侵占公司任何財(cái)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

8、 如系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況立即上報(bào)，不得私自處理

9、 做好每日交接工作，必須做到多繳少補(bǔ)并且做到上不清，下不接。

10、 每日營(yíng)業(yè)款應(yīng)詳細(xì)登記，做好日?qǐng)?bào)表

11、 認(rèn)真識(shí)別假幣，如不慎收到假幣，責(zé)任自負(fù)。

12、 發(fā)票必須妥善保管，按照客人消費(fèi)如實(shí)開(kāi)發(fā)票，且做好登記，如客人要多開(kāi)，必須得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的允許并且按17%的購(gòu)置稅收取。

13、 閑雜人等不得進(jìn)入吧臺(tái)。(違者扣10元)

14、收銀員不得在收銀工作中營(yíng)私舞弊、貪污、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開(kāi)除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。

15、 收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢(qián)放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表

16、 收銀員在操作過(guò)程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認(rèn)可否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。

接待員的崗位職責(zé)

前臺(tái)接待員主要功能是營(yíng)造良好氣氛與進(jìn)入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

前臺(tái)接待區(qū)是客人進(jìn)入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會(huì)影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專(zhuān)業(yè)程度，所以值班美容師與前臺(tái)接待是第一個(gè)與客人營(yíng)造氣氛的最好媒介。于是開(kāi)門(mén)、親切的問(wèn)候與解答、微笑、禮貌用語(yǔ)及贊美、送水等一系列簡(jiǎn)單的動(dòng)作，如果能用心地做好它，會(huì)產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

一、每日開(kāi)店前

1、服裝、儀容：

(1)制服干凈、整潔、無(wú)皺折、無(wú)污漬。

(2)員工牌應(yīng)佩戴端正。

(3)頭發(fā)梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)用統(tǒng)一的發(fā)髻盤(pán)起。短發(fā)用發(fā)膠整理不蓋住臉。

(4)口腔無(wú)異味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、參加早會(huì)，了解當(dāng)日店長(zhǎng)宣布的工作重點(diǎn)與注意事項(xiàng)。

3、做好清潔工作：

1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、 服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;

3、 負(fù)責(zé)公司對(duì)客人的迎接、帶位、送客工作;

4、 掌握公司的基本情況：服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡(jiǎn)介等;

5、 熟悉每間房臺(tái)的特點(diǎn)、位置、容納人數(shù)及裝飾風(fēng)格;

6、 負(fù)責(zé)做好會(huì)所房間的預(yù)定，清楚會(huì)所每日房間狀態(tài)，合理安排好客人

7、帶客時(shí)要主動(dòng)與客人溝通并介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目，確保不漏帶客人;

收銀員規(guī)章制度 篇4

1、熟悉各級(jí)政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)定，熟練掌握以會(huì)員制度為核心的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)制度，并負(fù)責(zé)向客戶(hù)解答;

2、熟悉收銀臺(tái)的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟件、硬件;

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺(tái)交接班的會(huì)員卡、物品及現(xiàn)金交接;

4、對(duì)待客人主動(dòng)熱情，必須做到唱收唱付;

5、收到客人發(fā)送的請(qǐng)求服務(wù)的信息，應(yīng)及時(shí)給予回復(fù)和轉(zhuǎn)告相關(guān)人員為客人提供服務(wù);

6、收銀員在工作中，顧客在時(shí)間未到時(shí)退回包時(shí)段卡(包早場(chǎng)卡，包機(jī)卡)，應(yīng)當(dāng)時(shí)結(jié)帳，不得轉(zhuǎn)給下一位顧客。如未按規(guī)定履行，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，帶班經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任

7、負(fù)責(zé)清理網(wǎng)吧收銀臺(tái)內(nèi)的衛(wèi)生并保持整潔干凈;

8、認(rèn)真核對(duì)、填寫(xiě)交接班記錄本;

9、不得將私人物品隨意擺放收銀臺(tái);

10、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自安裝運(yùn)行與工作無(wú)關(guān)的任何程序，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;

11、不得在收費(fèi)機(jī)、沖點(diǎn)卡機(jī)私自插接U盤(pán)、Mp3、手機(jī)等外接設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理;

12、上班期間禁止攜帶手機(jī)上崗。

13、定時(shí)廣播公益廣告;

14、完成帶班經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。

收銀員規(guī)章制度 篇5

商場(chǎng)收銀員管理制度

一、 關(guān)于收銀員考勤管理規(guī)定。

1.收銀員（正常班）須每天早上8：20之前進(jìn)行考勤，（晚班）須每天上午10:00之前進(jìn)行考勤，否則記為遲到，除休班、請(qǐng)假人員，全員參加晨會(huì)(晨會(huì)時(shí)間：8:30)，晨會(huì)結(jié)束后8:40列隊(duì)通過(guò)員工通道進(jìn)入商場(chǎng)各樓層經(jīng)營(yíng)區(qū)域，打掃收銀臺(tái)，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)；下班考勤時(shí)間19：00之后，否則記為早退。員工每月無(wú)故遲 到、早退一次，罰款10元；遲到、早退二次，罰款20元； 遲到、早退三次，罰款100元；超過(guò)三次的根據(jù)情況進(jìn)行嚴(yán)重處理。

2.收銀員休假、請(qǐng)假必須提前一天填寫(xiě)請(qǐng)假審批單，按部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批順序簽字，遞交辦公室。對(duì)沒(méi)有請(qǐng)假申請(qǐng)單 請(qǐng)假、休假的員工，一律記為曠工（特殊情況需開(kāi)具證明） 。

二、 關(guān)于收銀員儀容儀表的相關(guān)規(guī)定。

1. 上班期間必須統(tǒng)一著工裝， 統(tǒng)一佩戴工牌， 杜絕穿休閑褲、 緊身褲及帶有裝飾物的褲子。

2. 上班期間統(tǒng)一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿涼鞋、涼拖、運(yùn)動(dòng)鞋及露腳趾的鞋。

3. 員工需淡妝上崗，長(zhǎng)發(fā)需盤(pán)起來(lái)，禁止披肩散發(fā)、化怪異妝、梳怪異發(fā)型及頭發(fā)染怪異顏色。

4. 收銀員禁止趴在收銀臺(tái)上睡覺(jué)。

三、 關(guān)于收銀員崗位職責(zé)的規(guī)定。

1. 收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生要干凈、整潔，無(wú)關(guān)物品不放到收銀臺(tái)。

2. 接待顧客要做到四點(diǎn)：主動(dòng)、熱情、耐心和周到，熟知商場(chǎng)平面分布圖、各商戶(hù)位置及銷(xiāo)售品牌，以便于更好的為顧客服務(wù)，回答顧客咨詢(xún)，收銀員不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3. 工作認(rèn)真細(xì)致，具有良好的計(jì)算、辨別假幣、點(diǎn)鈔能力，收款時(shí)要唱收唱付，快速、準(zhǔn)確收取貨款，規(guī)范操作，當(dāng)顧客刷卡支付貨款時(shí)，刷卡成功后 必須親自把卡交至顧客手中。

4. 工作中暫離崗位時(shí)，要注意貨款安全，鎖好抽屜，并通知附近各經(jīng)營(yíng)區(qū)域以及同樓層其他收銀臺(tái)。

5. 不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司營(yíng)業(yè)收入情況及有關(guān)數(shù)據(jù)，非工作人員不得進(jìn)入收銀臺(tái)。

6. 下班做好結(jié)賬工作，記錄貨款明細(xì)，收好備用金、公章及 POS機(jī)，關(guān)閉電源后離開(kāi)收銀臺(tái)。

四、 關(guān)于收銀員休班的規(guī)定。 1.每天收銀員休息兩人，.如遇特殊情況，再臨時(shí)調(diào)動(dòng)收銀員替班到崗。

五、 關(guān)于收銀員到崗交接班的規(guī)定。

1.收銀員交接班時(shí)，當(dāng)班遺留問(wèn)題相互轉(zhuǎn)達(dá)，貨款和周轉(zhuǎn) 備用金要當(dāng)面盤(pán)點(diǎn)清楚，做到賬實(shí)相符，不得以任何借口借 給任何人或私自挪用。

2.收銀員中午替崗期間所收貨款進(jìn)賬后需在打印的收銀單上簽字，至少一式兩聯(lián)。

3.收銀員休班期間的早會(huì)內(nèi)容，由替班人員傳達(dá)。

六、 屬于收銀員違紀(jì)行為的相關(guān)規(guī)定。

1. 上班時(shí)串崗、扎堆聊天；

2. 長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話(huà)；

3. 對(duì)顧客不禮貌，接待顧客生硬、頂撞、推卸責(zé)任；

4. 未履行崗位職責(zé)，給公司造成輕微損失；

5. 未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)終止工作、擅自脫離崗位；

6. 工作期間睡覺(jué)、上網(wǎng)、看電影等；

7. 工作態(tài)度惡劣、侮辱他人；

8. 因服務(wù)態(tài)度不好導(dǎo)致顧客向公司投訴；

9. 私自索取他人禮物或回扣；

10. 泄露營(yíng)業(yè)收入及財(cái)務(wù)機(jī)密。

收銀員規(guī)章制度 篇6

第一條:按時(shí)上班打卡、穿戴整潔、檢查個(gè)人儀容儀表、做好崗前準(zhǔn)備工作。

第二條:收銀員在收款過(guò)程中應(yīng)當(dāng)做到快、準(zhǔn)、不漏收、不多收等,并且要對(duì)各種鈔票都要進(jìn)行驗(yàn)鈔操作,防止收到假錢(qián)。

第三條:為了安全起見(jiàn),收銀員規(guī)章制度中還明確指出不得攜帶私人款項(xiàng)上崗

第四條:每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行'長(zhǎng)繳短補(bǔ)'的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔

第五條:嚴(yán)禁收銀員私自挪用公款,如果違反者不但扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金而且會(huì)給予經(jīng)濟(jì)處罰.若金額巨大將移交公安機(jī)關(guān)處理。

第六條:當(dāng)接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理核對(duì)資料。

第七條:所有從事收銀員工作崗位的人員需要愛(ài)護(hù)和妥善保管收銀各種相關(guān)設(shè)備,并且做好保養(yǎng)與清潔工作

第八條:積極的去完成上級(jí)所分配的其他工作任務(wù),在遇到突發(fā)情況應(yīng)向經(jīng)理通知,以及時(shí)處理。

第九條:收銀沒(méi)有對(duì)任何現(xiàn)金款項(xiàng)免零或打折簽單的權(quán)限。

第十條:收銀在處理簽單時(shí)必須保證客人將以下要素填寫(xiě)完畢:1·真實(shí)姓名 2·工作單位 3·電話(huà)號(hào)碼 4·簽單的大寫(xiě)金額 第十一條:授權(quán)人簽字、收銀員處理免單時(shí)必須保證客人將以下要素:1免單理由2·授權(quán)人簽字3·老板簽字、收銀員處理免零時(shí)必須有經(jīng)理或以上管理人員授權(quán)簽字,方可生效。

第十二條:收銀在處理打折時(shí),見(jiàn)卡打折,打折時(shí)必須拓號(hào)并請(qǐng)持卡人簽字,簽字內(nèi)容必須是本持卡人的真實(shí)姓名(全名)。

第十三條:上崗時(shí)間內(nèi)不得以任何理由擅自離崗或脫崗,除當(dāng)班管理人員特同意情況除外。

第十四條:營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)任何人不得進(jìn)入收銀工作臺(tái).如有其他工作人員強(qiáng)行進(jìn)入,收銀員未進(jìn)行驅(qū)逐.并追究當(dāng)班員工責(zé)任。

第十五條:當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),認(rèn)真核對(duì)報(bào)表與實(shí)收數(shù)是否一致,做好交班工作,認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。

第十六條:收銀員離開(kāi)時(shí)應(yīng)清理工作臺(tái)面衛(wèi)生、檢查各項(xiàng)設(shè)備、關(guān)閉電源、鎖好門(mén)窗。

第9篇 收銀員規(guī)章制度-

前廳收銀服務(wù)工作,直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,作到結(jié)帳工作忙而不亂,資金收回準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內(nèi)容包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編報(bào)考勤表。

2、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來(lái)的周轉(zhuǎn)金,各種資料齊全后,在登記簿上簽辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。

3、領(lǐng)用前廳收據(jù),檢查順序號(hào),如有缺號(hào)、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí),未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。推薦:規(guī)章制度

4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問(wèn)題,在該班工作中加以糾正。

(二)原始單據(jù)的使用:

1、預(yù)收房金收據(jù):此單據(jù)連號(hào)三聯(lián)。當(dāng)客人入住付費(fèi)后,開(kāi)出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。 (注:在收取散客客人房金時(shí),需多收一天房費(fèi)為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(zhǎng)話(huà)押金亦用此單,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,國(guó)際長(zhǎng)途 1000元)。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內(nèi)無(wú)原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開(kāi)出此單據(jù)時(shí),需要注明收費(fèi)名稱(chēng)及收取日期,并請(qǐng)客人簽。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,則無(wú)須開(kāi)出此份單據(jù),而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費(fèi)的項(xiàng)目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3、發(fā)票:當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi))。

4、備用金:分為兩類(lèi)情況,第一類(lèi):收銀員收入比備用金多的押金時(shí),下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起,投入保險(xiǎn)柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀,即已動(dòng)用備用金時(shí),下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次,直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止。

5、結(jié)帳單:

(1)客人結(jié)帳時(shí),打印出“匯總帳單”,請(qǐng)客人簽后與客人帳單放在一起保存。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí),由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,不得出現(xiàn)信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。

7、電腦班次更換:本班次結(jié)束前,打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”,及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào)。

(三)、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限),特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,填寫(xiě)客人信息表,為次日早班催促客人,補(bǔ)登新的信息。

2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”,及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù)。

3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,并分別放入帳夾內(nèi)。

4、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單,通知到客人本人,此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領(lǐng)班出具名單,交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門(mén)處理。

(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),以此類(lèi)推。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中,要簽上姓名的全稱(chēng)),客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。

3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí),如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

2、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管,用完45套后,要及時(shí)到出納處再領(lǐng),由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷(xiāo)。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí),一式三聯(lián),寫(xiě)明外幣金額、幣別,按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額,日期及經(jīng)辦人,并請(qǐng)客人簽名,注明外幣編號(hào),寫(xiě)明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,兌換時(shí)不得不開(kāi)水單,私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核,作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),注明作廢原因。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究原因。

(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,按當(dāng)天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢(xún)匯率外,其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。

2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期,簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無(wú)誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。

3)代他人付款,而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店,須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的,一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)edc取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額10%以?xún)?nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),應(yīng)用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng),其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。

3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號(hào)“$”,以防涂改;

4)漢大寫(xiě)金額數(shù);一律用正楷或行書(shū)書(shū)寫(xiě),不得任意自造簡(jiǎn)化;大寫(xiě)金額數(shù)到元或角為止,在“元”或“角”之后應(yīng)寫(xiě)“整”或“正” ;大寫(xiě)金額數(shù)有分的,分后面不寫(xiě)“整”、大小寫(xiě)金額不得涂改,印鑒不可重復(fù),一經(jīng)涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的,一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,直至收到款為止。

5)收取支票時(shí),應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)和名稱(chēng),印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上,如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,該支票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫(xiě),然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí),由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽。a,b,c,d班依次類(lèi)推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七)、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶(hù),根據(jù)合同的具體內(nèi)容,預(yù)收半年至一年的房租訂金,作為抵消長(zhǎng)住戶(hù)房租費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí),前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,當(dāng)客人入住時(shí),以月為核算期,按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。

(八)、外幣兌換工作程序

1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理,單設(shè)保險(xiǎn)柜,并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,出庫(kù)二次。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽手續(xù)齊全,準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià),及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,檢查是否連號(hào),是否有短號(hào)現(xiàn)象,并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金,辦理出庫(kù)手續(xù)。

3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問(wèn)候:先生/小姐/女士,您好!請(qǐng)問(wèn)您換錢(qián)嗎

2)當(dāng)客人兌換時(shí),首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,方可填寫(xiě)水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)碼、房間號(hào)碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫(xiě)齊全,判斷識(shí)別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽與支票背書(shū)是否一致。檢查后,由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣(mài)價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,經(jīng)復(fù)核員再次審核無(wú)誤后,即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確,無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。

4)問(wèn)候:先生/小姐/女士,請(qǐng)您查收,歡迎您下次再來(lái)。

4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí),由復(fù)核員將水單號(hào)碼,兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,編表要求是:

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫(xiě);

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫(xiě);

3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。

5、兌換員下班前,外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序:

1)外幣交接程序:兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好,并在口袋封口處簽上自己的名,放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序:當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員,并辦理交接簽手續(xù)。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi),袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定,對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序?yàn)?

1、打印一份超定額客房掛帳清單。

2、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3、取消長(zhǎng)住戶(hù)超定額掛帳,待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4、對(duì)持信用卡的客人,如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況,決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū),如果客人仍不付款,則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱記錄卡,將房間號(hào)碼及姓名填寫(xiě)在該卡上,經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后,將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫(xiě)在該卡內(nèi),待客人把錢(qián)、物放入保險(xiǎn)箱之后,立即鎖好箱門(mén),將鑰匙交給客人。當(dāng)客人要求打開(kāi)保險(xiǎn)箱時(shí),要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,登記內(nèi)容:開(kāi)箱時(shí)間、房間號(hào)碼、客人簽等?？腿撕炓c登記卡正面簽一致,方可取出錢(qián)物。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),立即注銷(xiāo)登記卡。

臺(tái)球廳收銀員工作規(guī)章制度范文收銀員規(guī)章制度(2)

1、當(dāng)客人到臺(tái)球廳打球消費(fèi)時(shí),收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開(kāi)出收費(fèi)結(jié)算單,注明客人開(kāi)始消費(fèi)時(shí)間、所用臺(tái)球桌號(hào),并在打卡機(jī)上打上開(kāi)單時(shí)間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時(shí),收銀員要在結(jié)算單上注明截止時(shí)間,客人打球應(yīng)收銀項(xiàng),加上其它消費(fèi)款項(xiàng),最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機(jī)上打出結(jié)帳時(shí)間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門(mén)經(jīng)理代替接待的,由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門(mén)經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如果不補(bǔ)簽,將視同本人消費(fèi),在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè)部通知接待客人的,由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過(guò)程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴(yán)格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本收銀員規(guī)章制度(3)

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫(xiě)繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷(xiāo)售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷(xiāo)原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷(xiāo)售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。推薦:規(guī)章制度

序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類(lèi)型:指客人消費(fèi)的是門(mén)票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷(xiāo)售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂(lè)服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂(lè)領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂(lè)部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂(lè)部留存核查。

3、康樂(lè)收銀員要認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班銷(xiāo)售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂(lè)服務(wù)員保管發(fā)放,康樂(lè)服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫(xiě)的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫(xiě)上“作廢”樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒(méi)簽名,必須由康樂(lè)部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行。總經(jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門(mén)經(jīng)理代替接待時(shí),由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè)部通知接待客人的,由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂(lè)部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫(xiě)“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂(lè)部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第10篇 前廳部收銀員工作規(guī)章制度-范本

這是一篇關(guān)于飯店前廳部收銀員工總規(guī)章制度,由制度職責(zé)大全為您收集整理,希望可以給您提供參考!

前廳收銀服務(wù)工作,直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,作到結(jié)帳工作忙而不亂,資金收回準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內(nèi)容包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編報(bào)考勤表。

2、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來(lái)的周轉(zhuǎn)金,各種資料齊全后,在登記簿上簽字辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。

3、領(lǐng)用前廳收據(jù),檢查順序號(hào),如有缺號(hào)、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí),未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。

4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問(wèn)題,在該班工作中加以糾正。

(二)原始單據(jù)的使用:

1、預(yù)收房金收據(jù):此單據(jù)連號(hào)三聯(lián)。當(dāng)客人入住付費(fèi)后,開(kāi)出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。(注:在收取散客客人房金時(shí),需多收一天房費(fèi)為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(zhǎng)話(huà)押金亦用此單,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,國(guó)際長(zhǎng)途 1000元)。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內(nèi)無(wú)原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開(kāi)出此單據(jù)時(shí),需要注明收費(fèi)名稱(chēng)及收取日期,并請(qǐng)客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,則無(wú)須開(kāi)出此份單據(jù),而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費(fèi)的項(xiàng)目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3、發(fā)票:當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi))。

4、備用金:分為兩類(lèi)情況,第一類(lèi):收銀員收入比備用金多的押金時(shí),下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起,投入保險(xiǎn)柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀,即已動(dòng)用備用金時(shí),下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次,直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止。

5、結(jié)帳單:

(1)客人結(jié)帳時(shí),打印出“匯總帳單”,請(qǐng)客人簽字后與客人帳單放在一起保存。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí),由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,不得出現(xiàn)信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。

7、電腦班次更換:本班次結(jié)束前,打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”,及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào)。

(三)、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限),特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,填寫(xiě)客人信息表,為次日早班催促客人,補(bǔ)登新的信息。

2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”,及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù)。

3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,并分別放入帳夾內(nèi)。

4、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽字后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單,通知到客人本人,此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領(lǐng)班出具名單,交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門(mén)處理。

(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),以此類(lèi)推。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中,要簽上姓名的全稱(chēng)),客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。

3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí),如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

2、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管,用完45套后,要及時(shí)到出納處再領(lǐng),由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷(xiāo)。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí),一式三聯(lián),寫(xiě)明外幣金額、幣別,按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額,日期及經(jīng)辦人,并請(qǐng)客人簽名,注明外幣編號(hào),寫(xiě)明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,兌換時(shí)不得不開(kāi)水單,私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核,作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),注明作廢原因。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究原因。

(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,按當(dāng)天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢(xún)匯率外,其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。

2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期,簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無(wú)誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。

3)代他人付款,而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店,須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的,一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)edc取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額10%以?xún)?nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),應(yīng)用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng),其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。

3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號(hào)“$”,以防涂改;

4)漢字大寫(xiě)金額數(shù)字;一律用正楷字或行書(shū)字書(shū)寫(xiě),不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫(xiě)金額數(shù)字到元或角為止,在“元”或“角”字之后應(yīng)寫(xiě)“整”或“正” 字;大寫(xiě)金額數(shù)字有分的,分字后面不寫(xiě)“整”字、大小寫(xiě)金額不得涂改,印鑒不可重復(fù),一經(jīng)涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的,一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,直至收到款為止。

5)收取支票時(shí),應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)和名稱(chēng),印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上,如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,該支票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫(xiě),然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí),由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽字。a,b,c,d班依次類(lèi)推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七)、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶(hù),根據(jù)合同的具體內(nèi)容,預(yù)收半年至一年的房租訂金,作為抵消長(zhǎng)住戶(hù)房租費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí),前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,當(dāng)客人入住時(shí),以月為核算期,按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。

(八)、外幣兌換工作程序

1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理,單設(shè)保險(xiǎn)柜,并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,出庫(kù)二次。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽字手續(xù)齊全,準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià),及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,檢查是否連號(hào),是否有短號(hào)現(xiàn)象,并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金,辦理出庫(kù)手續(xù)。

3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問(wèn)候:先生/小姐/女士,您好!請(qǐng)問(wèn)您換錢(qián)嗎

2)當(dāng)客人兌換時(shí),首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,方可填寫(xiě)水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)碼、房間號(hào)碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫(xiě)齊全,判斷識(shí)別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽字與支票背書(shū)是否一致。檢查后,由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣(mài)價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,經(jīng)復(fù)核員再次審核無(wú)誤后,即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確,無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。

4)問(wèn)候:先生/小姐/女士,請(qǐng)您查收,歡迎您下次再來(lái)。

4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí),由復(fù)核員將水單號(hào)碼,兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,編表要求是:

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫(xiě);

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫(xiě);

3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。

5、兌換員下班前,外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序:

1)外幣交接程序:兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好,并在口袋封口處簽上自己的名字,放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序:當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員,并辦理交接簽字手續(xù)。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi),袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定,對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序?yàn)?

1、打印一份超定額客房掛帳清單。

2、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3、取消長(zhǎng)住戶(hù)超定額掛帳,待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4、對(duì)持信用卡的客人,如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況,決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū),如果客人仍不付款,則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱記錄卡,將房間號(hào)碼及姓名填寫(xiě)在該卡上,經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后,將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫(xiě)在該卡內(nèi),待客人把錢(qián)、物放入保險(xiǎn)箱之后,立即鎖好箱門(mén),將鑰匙交給客人。當(dāng)客人要求打開(kāi)保險(xiǎn)箱時(shí),要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,登記內(nèi)容:開(kāi)箱時(shí)間、房間號(hào)碼、客人簽字等?？腿撕炞忠c登記卡正面簽字一致,方可取出錢(qián)物。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),立即注銷(xiāo)登記卡。

第11篇 收銀員工作規(guī)章制度-范本

收銀員規(guī)章制度(一)

1、收銀員管理制度要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

2、收銀員管理制度要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、收銀員管理制度要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行'長(zhǎng)繳短補(bǔ)'的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、收銀員管理制度要求不得將公款挪作私用。

5、收銀員管理制度要求接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、收銀員管理制度要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、收銀員管理制度要求認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,投款需有人見(jiàn)證,并在'收點(diǎn)交款袋報(bào)告'上簽名。

8、收銀員管理制度要求愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、收銀員管理制度要求做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

10、收銀員管理制度要求以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、收銀員管理制度要求積極參加培訓(xùn)。

12、收銀員管理制度要求嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、收銀員管理制度要求積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員規(guī)章制度(二)

1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者,使用企業(yè)規(guī)定的無(wú)門(mén)票結(jié)算時(shí),必須由當(dāng)事人簽字證明;由經(jīng)理處理并標(biāo)明是否跑單。

2、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。

3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字,并且賓客還未離開(kāi)之前方可。

4、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線(xiàn)電話(huà)。

5、本臺(tái)工作人員不得打私人電話(huà)(由每月電信局電話(huà)明細(xì)單檢查)。

6、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?杜絕收取假幣。()如出現(xiàn)假幣,由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。

8、賓客結(jié)帳后,通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋,要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào),并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。

9、手工記錄的貴賓卡,按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字,并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字,卡用完后及時(shí)收回,并在本上做好記錄。

10、鑰匙牌必須每周一固定盤(pán)點(diǎn)一次,其他不定期盤(pán)點(diǎn)一次。出現(xiàn)問(wèn)題由盤(pán)點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

收銀員規(guī)章制度(三)

1、每位收銀員必須工作責(zé)任心強(qiáng),有職業(yè)道德;廉潔奉公,不得營(yíng)私舞弊、投機(jī)取巧;不得向外界透露本酒店有關(guān)信息和數(shù)據(jù)。

2、上班不可私帶現(xiàn)金到收銀崗位,要保管好個(gè)人的備用金及保險(xiǎn)柜鑰匙,員工連休或休假回家都必須將保險(xiǎn)柜鑰匙交回給收銀主管保管,不得帶回家或帶出去,以免丟失;如若丟失保險(xiǎn)柜鑰匙,需賠償1000元(丟失帳單一樣作相應(yīng)金額的賠償);不可將備用金挪作他用,備用金不得長(zhǎng)短款,長(zhǎng)款必須投到保險(xiǎn)柜;絕不可將備用金或營(yíng)業(yè)款借給他人;為保證安全,所有收銀員投款一定要通知保安員到收銀點(diǎn)押款,不得私自投款,否則一切后果自負(fù)。

3、發(fā)票要嚴(yán)格管理,不得多開(kāi)發(fā)票給客人,不得私拿發(fā)票,不得丟失發(fā)票和發(fā)票票根,否則以發(fā)票票面金額3倍罰款;買(mǎi)賣(mài)其發(fā)票,除處以發(fā)票票面金額3倍罰款外并立即開(kāi)除;如發(fā)現(xiàn)有人做出有違發(fā)票管理的行為,要及時(shí)主動(dòng)向上級(jí)管理人員舉報(bào),以免釀成不良后果。

4、所有收銀都必須熟練掌握全部收銀工作技能和流程,能獨(dú)立當(dāng)班,工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),由于不熟悉工作流程或個(gè)人原因造成的損失由收銀本人承擔(dān)。

5、所有收銀下班必須將付款方式分類(lèi)匯總,打出紙帶。

6、愛(ài)護(hù)酒店財(cái)物,維護(hù)好收銀各種設(shè)備設(shè)施,不得故意損壞酒店設(shè)施,否則全額賠償,并從重處罰;下班時(shí)應(yīng)將所有物品鎖好,并檢查看是否有安全隱患,一切妥當(dāng)后方可下班。

7、每班都必須做好崗位衛(wèi)生,每個(gè)禮拜一早晚班員工將工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做一次徹底清潔,并請(qǐng)當(dāng)值管理人員檢查合格后方可下班。

8、同一種或類(lèi)似錯(cuò)誤一月內(nèi)犯三次。

9、會(huì)議記錄上已強(qiáng)調(diào)過(guò)的問(wèn)題再犯。

10、上班之前不看交班造成工作中的失誤,全權(quán)由收銀自行承擔(dān)責(zé)任。

凡違反以上“規(guī)章制度”者扣2-3分處理,違反酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,并按財(cái)務(wù)政策與程序作相應(yīng)的處罰。

第12篇 收銀員日常規(guī)章制度-范文

收銀員日常規(guī)章制度范文是由網(wǎng)制度欄目為您精心收集,希望這篇收銀員日常規(guī)章制度范文可以給您帶來(lái)幫助,如果覺(jué)得好,請(qǐng)把這篇文章復(fù)制到您的博客或告訴您的朋友,以下是收銀員日常規(guī)章制度的正文:

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行'長(zhǎng)繳短補(bǔ)'的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本店?duì)I業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,投款需有人見(jiàn)證,并在'收點(diǎn)交款袋報(bào)告'上簽名。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好交接班前、后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

收銀員規(guī)章制度 篇7

一、收銀職責(zé)和權(quán)限設(shè)臵：

1、收銀員：

每日上班前打卡并提前十分鐘到收銀點(diǎn)（中餐廳）簽到，查看收銀交接班本是否有工作交接。

2.到收銀柜臺(tái)時(shí)做好工作前準(zhǔn)備，首先檢查所有用品：賬單、發(fā)票、信用卡簽購(gòu)單等是否足夠并及時(shí)領(lǐng)取。對(duì)照有關(guān)交接、領(lǐng)用薄，核對(duì)各類(lèi)需要記錄使用、控制的用品是否與實(shí)際相符例如：賬單、發(fā)票要連號(hào)使用，要做好上下班交接記錄。做好其它各項(xiàng)準(zhǔn)備工作譬如：看“交接本”等搞好衛(wèi)生，保持工作環(huán)境清潔。

3.餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)，服務(wù)員下“點(diǎn)菜單”給收銀臺(tái)時(shí)，收銀員要及時(shí)、準(zhǔn)確地把“點(diǎn)菜單”所列項(xiàng)目進(jìn)行“劃價(jià)”，完畢把“點(diǎn)菜單”按其所標(biāo)房、臺(tái)號(hào)對(duì)號(hào)入座放“點(diǎn)菜單架”，如“點(diǎn)菜單”有疑問(wèn)，要及時(shí)向“樓面”查詢(xún)。

4.當(dāng)“樓面”通知結(jié)賬時(shí)，首先聽(tīng)要點(diǎn)說(shuō)明清楚房號(hào)、臺(tái)號(hào)，然后準(zhǔn)確的把所屬房、臺(tái)號(hào)的“點(diǎn)菜單”全部拿出，計(jì)算出結(jié)賬金額，防止多計(jì)、少計(jì)、重計(jì)。將計(jì)算出的總額告訴服務(wù)員，由服務(wù)員向賓客結(jié)算。

鮮，香煙，酒水等）。給予折扣要按酒店有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。賬單上的任何更改必須標(biāo)注原因，并有授權(quán)人簽字。

（1）、操作程序

①、餐飲收銀員要求準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)。

②、餐飲收銀員要求收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

③、餐飲收銀員要求工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行長(zhǎng)繳短補(bǔ)的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金，必須班班交接，天天核對(duì)，具有書(shū)面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。未經(jīng)公司總經(jīng)理同意任何人不得擅自挪用營(yíng)業(yè)款。如有大筆開(kāi)支急需支付，須先上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，報(bào)經(jīng)總經(jīng)理同意后由餐飲經(jīng)理寫(xiě)借條借款，用后及時(shí)報(bào)帳，補(bǔ)回營(yíng)業(yè)款。

④、餐飲收銀員要求接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

⑤、餐飲收銀員要求每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向外泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

⑥、餐飲收銀員要求愛(ài)護(hù)及正確使用本部門(mén)各種設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、點(diǎn)菜器、對(duì)講機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。

⑦、餐飲吧臺(tái)酒水均按內(nèi)部調(diào)撥單規(guī)定的零售價(jià)銷(xiāo)售，嚴(yán)禁借調(diào)、代銷(xiāo)外部商品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以借調(diào)、代銷(xiāo)商品兩倍的罰款，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得以進(jìn)價(jià)出售商品，商品調(diào)價(jià)由財(cái)務(wù)、吧臺(tái)二方處理賬務(wù)。

⑧、餐飲前廳收銀員應(yīng)對(duì)所有票證進(jìn)行統(tǒng)一管理，票證有收銀領(lǐng)班負(fù)責(zé)，班班交接時(shí)必須對(duì)所有票證的開(kāi)具記錄完整，交班完備后應(yīng)及時(shí)撤出本班次工號(hào)，以免其他收銀員用本班次的工號(hào)操作。所有收銀員無(wú)權(quán)為顧客或他人多開(kāi)（撕）發(fā)票，違反者給予多開(kāi)（撕）發(fā)票5-10倍罰款。

⑨、前廳收銀員應(yīng)嚴(yán)格按照軟件操作要求和收入分類(lèi)原則操作，嚴(yán)禁隨意更換、調(diào)整、沖抵收入項(xiàng)目。

（2）、打折權(quán)限：對(duì)持有酒店一卡通的客人，收銀員可直接按一卡通的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)給予折扣，但必須在電腦小票上注明卡號(hào)，并由持卡人簽字后方可有效。

（3）、代金券：收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)代金券的真?zhèn)渭耙?guī)定期限，在規(guī)定期限內(nèi)可視同現(xiàn)金結(jié)算，代金券超額消費(fèi)部分應(yīng)補(bǔ)足現(xiàn)金，不設(shè)找零。

（4）、每日結(jié)帳后將收銀電腦小票（結(jié)賬單）、酒水單、簽單結(jié)算單一并組成一套完整的銷(xiāo)售憑證，于全天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，匯總作出銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表，并盤(pán)存當(dāng)天營(yíng)業(yè)款，經(jīng)餐飲經(jīng)理簽字確認(rèn)后，將銷(xiāo)售憑證、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表及現(xiàn)金一并交公司財(cái)務(wù)。

2、餐飲經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理:

（1）、指定人員每天對(duì)點(diǎn)菜單與出菜單；點(diǎn)菜單與收銀單；酒水單與收銀單一一進(jìn)行核對(duì)，并檢查是否有差錯(cuò)發(fā)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如有差錯(cuò)，追究相關(guān)人員責(zé)任。

（2）、打折權(quán)限：公司內(nèi)部員工到餐廳用餐，憑工作牌可以享受7折優(yōu)惠，但必須由餐飲經(jīng)理簽字生效；公司內(nèi)部接待須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可就餐，并有具體接待人簽字。

1、酒水單

酒水單（酒水出庫(kù)單）一式二聯(lián)，一聯(lián)用于電腦輸單結(jié)帳，由收銀員將結(jié)賬單訂在一起，作為附件與當(dāng)天銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表一起交財(cái)務(wù)審核。一聯(lián)用于吧臺(tái)銷(xiāo)售出庫(kù)，作記賬依據(jù)。酒水單必須有吧臺(tái)服務(wù)員簽字。 2、結(jié)賬單

結(jié)賬單可打印二聯(lián)，一聯(lián)用于客人結(jié)帳，一聯(lián)由收銀員將酒水單附在一起交財(cái)務(wù)審核。打折、減免賬單必須有餐飲經(jīng)理簽字。 3、退菜單

退菜單的開(kāi)具流程與酒水單相同，單據(jù)送達(dá)后廚和吧臺(tái)時(shí)，必須有后廚或吧臺(tái)簽字確認(rèn)，并有盯臺(tái)服務(wù)員簽字。如未經(jīng)有關(guān)人

員同意，擅自退單，一經(jīng)查出由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

6.結(jié)算方式主要有：現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)房賬、掛應(yīng)收賬及內(nèi)部消費(fèi)（行政部董事長(zhǎng)，內(nèi)部掛賬針對(duì)酒店招待及宴請(qǐng)，劉洋帳，總經(jīng)理賬戶(hù)，房含早餐，集團(tuán)內(nèi)部消費(fèi)）賬等，收銀員必須熟悉各種結(jié)賬方式的具體操作規(guī)程。

ⅰ.凡實(shí)際客人現(xiàn)付的賬單都要蓋“現(xiàn)金收訖”章，款待的注明ent。 ⅱ.用信用卡結(jié)賬的需客人出示本人身份證，如有需要將身份證號(hào)碼抄在賬單上，在打印出信用卡單后，要請(qǐng)客人在信用卡商戶(hù)存根聯(lián)上簽名。 ⅲ.轉(zhuǎn)房賬結(jié)算，先確認(rèn)房號(hào)，打電話(huà)至前臺(tái)詢(xún)問(wèn)是否可以?huà)熨~，如果可以則打印核對(duì)賬單讓客人在賬單上標(biāo)明房號(hào)，請(qǐng)客人簽名，然后送至前臺(tái)，同時(shí)收銀留的一聯(lián)必須有前臺(tái)當(dāng)班員工簽名或蓋章方為有效，如果不可以，則請(qǐng)客人付現(xiàn)金或信用卡等其他付款方式。

ⅴ.如果客人與我公司有簽訂掛賬協(xié)議，則查對(duì)財(cái)務(wù)部發(fā)出的“協(xié)議書(shū)”，核對(duì)客人在賬單上的簽名是否一致。 ⅵ.如是酒店宴請(qǐng)的則嚴(yán)格按照酒店的宴請(qǐng)制度辦理。宴請(qǐng)人提前填寫(xiě)內(nèi)部招待申請(qǐng)單，依照上面所定餐標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，所消費(fèi)項(xiàng)目正常收取費(fèi)用，內(nèi)部招待直接不收取服務(wù)費(fèi)。

7.開(kāi)發(fā)票時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)：發(fā)票必須順碼使用，不得涂改，作廢的發(fā)票必須保留各聯(lián)并裝訂保存，金額大小寫(xiě)要一致、規(guī)范，不得多開(kāi)、私開(kāi)、重開(kāi)發(fā)票。

8.本班收銀工作完畢，首先把當(dāng)班的賬單按結(jié)賬方式分類(lèi)匯總并進(jìn)行核查。接著清點(diǎn)當(dāng)班的現(xiàn)金、信用卡簽購(gòu)單，填寫(xiě)“收銀繳款袋”并將相應(yīng)的“現(xiàn)金”、“信用卡簽購(gòu)單”等裝入“繳款信封”，然后填寫(xiě)收銀報(bào)表，將當(dāng)班的賬單和收銀報(bào)表一起上交財(cái)務(wù)部。

9.在上述工作完畢后，應(yīng)打電話(huà)至保安值班室，在酒店保安人員的護(hù)送下將當(dāng)班次的現(xiàn)金收入投放到前臺(tái)收銀處的保險(xiǎn)柜里，并與保安人員一起在投款登記表上簽名。

10．收銀員下班前要作好如下幾項(xiàng)工作：

ⅰ.檢查各類(lèi)用品是否缺乏并提醒下一班次的同事補(bǔ)領(lǐng)。

ⅱ.有關(guān)登記簿是否已記錄（發(fā)票明細(xì)表填寫(xiě)齊全，備用金交接正確）。 ⅲ.將賬單或發(fā)票的起止號(hào)碼登記在交班本上。 ⅳ.本班需要對(duì)下一班的交接是否已記錄清楚。 ⅴ.抽屜是否上鎖。 ⅵ.搞好工作范圍衛(wèi)生。

ⅶ.每日最后一班收銀下班時(shí)要把備用金及鑰匙交回夜審核數(shù)員保管。 ⅷ.收銀員完成本班工作后，一定要及時(shí)簽退，同時(shí)留意是否有留言。 篇二：獨(dú)立餐飲收銀管理制度收銀管理制度

1、收銀員必須有擔(dān)?；蜓航?。

2、保持收銀臺(tái)干凈整潔，熟練收銀操作程序。

3、熟悉菜品及菜品價(jià)格，標(biāo)餐的菜品明細(xì)必須輸入電腦并審核其價(jià)格，嚴(yán)格控制超標(biāo)（如有客人要求不輸明細(xì)的附手工明細(xì)單）。

4、權(quán)限范圍內(nèi)打折、退單、免單、招待費(fèi)、少計(jì)時(shí)間都必須有主管級(jí)以上人員簽字，招待費(fèi)必須經(jīng)總經(jīng)理簽字，否則財(cái)務(wù)上不予認(rèn)可，由收銀員補(bǔ)交。

收銀員規(guī)章制度 篇8

1、每天必須按時(shí)上崗，不允許出現(xiàn)任何理由的脫崗現(xiàn)象。每天必須按時(shí)簽到、簽退。不允許代簽姓名。

2、上班時(shí)間必須穿工作服（包括襯衣、鞋），服裝要整潔干凈衛(wèi)生。皮鞋光潔無(wú)灰塵、要佩帶工牌。

3、頭發(fā)梳理整潔有序、前發(fā)不過(guò)眉，后發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)要盤(pán)頭，要化淡妝，手要清潔干凈，禁止留長(zhǎng)指甲，涂紅指甲油。

4、做好收銀臺(tái)的安全工作，未經(jīng)允許與收銀無(wú)關(guān)的人員禁止入內(nèi)；人離開(kāi)要鎖抽屜。

5、收銀工作必須由指定的專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得交給與收銀工作無(wú)正式責(zé)任關(guān)系的其他人代管。嚴(yán)禁收銀員在工作時(shí)間內(nèi)擅自離開(kāi)工作崗位。

6、收銀員備用金及營(yíng)業(yè)款一律不準(zhǔn)外借，如遇特殊情況，經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可借支。

7、收銀員的收款程序應(yīng)為:先收后付，禁止交叉。即先接受顧客交付的款項(xiàng)，待結(jié)算完畢后將需要付給顧客的所有手續(xù)材料一次付清，不得先付出后收取，避免跑帳。收銀員不得同時(shí)處理兩筆帳務(wù)，以免混淆不同的帳務(wù)給顧客與自己帶來(lái)不必要的麻煩。

8、從服務(wù)員或顧客手中接過(guò)現(xiàn)款時(shí)將面值讀出，找補(bǔ)時(shí)應(yīng)讀出找補(bǔ)數(shù)額，做到唱收唱付，以避免因找補(bǔ)錯(cuò)誤而引起不必要的紛爭(zhēng)。

9、交接班時(shí)要與關(guān)系責(zé)任人當(dāng)面清點(diǎn)發(fā)票、款項(xiàng)、鑰匙。需要辦理交接表手續(xù)時(shí)，需按要求準(zhǔn)確填寫(xiě)并簽字。

10、規(guī)范的收銀工作不得出現(xiàn)絲毫差錯(cuò)。每筆收銀帳目與收入款項(xiàng)必須相符，錯(cuò)帳、長(zhǎng)短款必須立即查明原因，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，制定出補(bǔ)救或改正措施。事后須認(rèn)真總結(jié)，以防后患。

12、在工作崗位時(shí)，不準(zhǔn)隨身攜帶現(xiàn)金，個(gè)人錢(qián)財(cái)不得與公款混放，收銀多款不得私吞，不得私借、貪污收銀款項(xiàng)，不涂改、銷(xiāo)毀收銀憑證。

13、嚴(yán)格收銀財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)禁對(duì)外找換零錢(qián)。

14、工作時(shí)間不準(zhǔn)看書(shū)籍、報(bào)刊；不準(zhǔn)打私人電話(huà)；不準(zhǔn)睡覺(jué)；不準(zhǔn)上網(wǎng)；嚴(yán)禁在工作崗位上化妝、吃東西等做工作以外的事。

15、上班時(shí)間不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地大聲喧嘩或嬉笑，不準(zhǔn)與營(yíng)業(yè)員或熟人扎堆聊天。

16、賬單簽賬時(shí)，收銀員都應(yīng)用正楷簽自己名字的全稱(chēng)，不得只簽姓、草體或英文名等無(wú)法辨認(rèn)‘、的字跡。

17、收銀環(huán)境盡量簡(jiǎn)潔，不準(zhǔn)將與收銀工作無(wú)關(guān)的物品帶入，不準(zhǔn)隨意丟棄廢紙廢物，嚴(yán)禁將紙質(zhì)物品放在電器上，以防火災(zāi)隱患。

18、規(guī)范服務(wù)，禮貌待客，任何時(shí)候都不得敷衍、命令顧客。

收銀員規(guī)章制度 篇9

一、嚴(yán)格按照會(huì)所相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作。

二、儀表大方，著裝規(guī)范，工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。準(zhǔn)時(shí)參加員工大會(huì)，缺會(huì)一次扣50元。

四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生，上班不得飲酒，工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗，違者分別xxx30元。

五、按時(shí)上班，不遲到不早退。xxx上下班時(shí)間：13：00——01：00xxx。遲到或早退扣50元，曠工一天扣100元。

六、在崗期間，除按會(huì)所規(guī)定準(zhǔn)備的零用金外，一律不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金入收銀臺(tái)。

七、嚴(yán)格按照收銀工作流程對(duì)電腦、xxx、檢鈔機(jī)等收銀裝置的`使用，要嚴(yán)格按規(guī)定的進(jìn)行操作，否則，由此出現(xiàn)的失誤每次處罰100元。

八、杜絕一切因貨款交付不清或單款不符及爭(zhēng)吵等事件的發(fā)生，不允許挑事、吵架、打仗等現(xiàn)象，如違反規(guī)定輕者xxx500元，重者開(kāi)除。

九、保管好財(cái)物，因工作失誤，給會(huì)所造成的經(jīng)濟(jì)損失，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償，重者并開(kāi)除。

十、認(rèn)真列印和填寫(xiě)各種營(yíng)業(yè)報(bào)表，及時(shí)結(jié)算當(dāng)日營(yíng)業(yè)款項(xiàng)，做到單單相符、單款相符、表款相符。

十一、為賓客發(fā)放手牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。

十二、交接班必須按規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確;由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。

收銀員規(guī)章制度 篇10

1、當(dāng)客人到臺(tái)球廳打球消費(fèi)時(shí),收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開(kāi)出收費(fèi)結(jié)算單,注明客人開(kāi)始消費(fèi)時(shí)間、所用臺(tái)球桌號(hào),并在打卡機(jī)上打上開(kāi)單時(shí)間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時(shí),收銀員要在結(jié)算單上注明截止時(shí)間,客人打球應(yīng)收銀項(xiàng),加上其它消費(fèi)款項(xiàng),最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機(jī)上打出結(jié)帳時(shí)間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門(mén)經(jīng)理代替接待的,由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門(mén)經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如果不補(bǔ)簽,將視同本人消費(fèi),在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè)部通知接待客人的,由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過(guò)程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴(yán)格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

第12篇 前廳部收銀員工作規(guī)章制度-范本

這是一篇關(guān)于飯店前廳部收銀員工總規(guī)章制度,由制度職責(zé)大全為您收集整理,希望可以給您提供參考!

前廳收銀服務(wù)工作,直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,作到結(jié)帳工作忙而不亂,資金收回準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內(nèi)容包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編報(bào)考勤表。

2、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來(lái)的周轉(zhuǎn)金,各種資料齊全后,在登記簿上簽字辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。

3、領(lǐng)用前廳收據(jù),檢查順序號(hào),如有缺號(hào)、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí),未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。

4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問(wèn)題,在該班工作中加以糾正。

(二)原始單據(jù)的使用:

1、預(yù)收房金收據(jù):此單據(jù)連號(hào)三聯(lián)。當(dāng)客人入住付費(fèi)后,開(kāi)出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。(注:在收取散客客人房金時(shí),需多收一天房費(fèi)為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(zhǎng)話(huà)押金亦用此單,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,國(guó)際長(zhǎng)途 1000元)。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內(nèi)無(wú)原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開(kāi)出此單據(jù)時(shí),需要注明收費(fèi)名稱(chēng)及收取日期,并請(qǐng)客人簽字。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽字)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,則無(wú)須開(kāi)出此份單據(jù),而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費(fèi)的項(xiàng)目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3、發(fā)票:當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi))。

4、備用金:分為兩類(lèi)情況,第一類(lèi):收銀員收入比備用金多的押金時(shí),下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起,投入保險(xiǎn)柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀,即已動(dòng)用備用金時(shí),下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次,直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止。

5、結(jié)帳單:

(1)客人結(jié)帳時(shí),打印出“匯總帳單”,請(qǐng)客人簽字后與客人帳單放在一起保存。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí),由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,不得出現(xiàn)信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。

7、電腦班次更換:本班次結(jié)束前,打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”,及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào)。

(三)、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限),特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,填寫(xiě)客人信息表,為次日早班催促客人,補(bǔ)登新的信息。

2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”,及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù)。

3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,并分別放入帳夾內(nèi)。

4、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽字后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單,通知到客人本人,此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領(lǐng)班出具名單,交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門(mén)處理。

(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),以此類(lèi)推。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中,要簽上姓名的全稱(chēng)),客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。

3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí),如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

2、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管,用完45套后,要及時(shí)到出納處再領(lǐng),由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷(xiāo)。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí),一式三聯(lián),寫(xiě)明外幣金額、幣別,按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額,日期及經(jīng)辦人,并請(qǐng)客人簽名,注明外幣編號(hào),寫(xiě)明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,兌換時(shí)不得不開(kāi)水單,私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核,作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),注明作廢原因。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究原因。

(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,按當(dāng)天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢(xún)匯率外,其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。

2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期,簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無(wú)誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。

3)代他人付款,而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店,須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”字樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的,一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)edc取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額10%以?xún)?nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),應(yīng)用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng),其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。

3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號(hào)“$”,以防涂改;

4)漢字大寫(xiě)金額數(shù)字;一律用正楷字或行書(shū)字書(shū)寫(xiě),不得任意自造簡(jiǎn)化字;大寫(xiě)金額數(shù)字到元或角為止,在“元”或“角”字之后應(yīng)寫(xiě)“整”或“正” 字;大寫(xiě)金額數(shù)字有分的,分字后面不寫(xiě)“整”字、大小寫(xiě)金額不得涂改,印鑒不可重復(fù),一經(jīng)涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的,一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,直至收到款為止。

5)收取支票時(shí),應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)和名稱(chēng),印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上,如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,該支票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫(xiě),然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽字,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí),由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽字。a,b,c,d班依次類(lèi)推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七)、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶(hù),根據(jù)合同的具體內(nèi)容,預(yù)收半年至一年的房租訂金,作為抵消長(zhǎng)住戶(hù)房租費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí),前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,當(dāng)客人入住時(shí),以月為核算期,按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。

(八)、外幣兌換工作程序

1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理,單設(shè)保險(xiǎn)柜,并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,出庫(kù)二次。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽字手續(xù)齊全,準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià),及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,檢查是否連號(hào),是否有短號(hào)現(xiàn)象,并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金,辦理出庫(kù)手續(xù)。

3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問(wèn)候:先生/小姐/女士,您好!請(qǐng)問(wèn)您換錢(qián)嗎

2)當(dāng)客人兌換時(shí),首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,方可填寫(xiě)水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)碼、房間號(hào)碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫(xiě)齊全,判斷識(shí)別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽字與支票背書(shū)是否一致。檢查后,由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣(mài)價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,經(jīng)復(fù)核員再次審核無(wú)誤后,即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確,無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。

4)問(wèn)候:先生/小姐/女士,請(qǐng)您查收,歡迎您下次再來(lái)。

4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí),由復(fù)核員將水單號(hào)碼,兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,編表要求是:

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫(xiě);

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫(xiě);

3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。

5、兌換員下班前,外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序:

1)外幣交接程序:兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好,并在口袋封口處簽上自己的名字,放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序:當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員,并辦理交接簽字手續(xù)。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi),袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定,對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序?yàn)?

1、打印一份超定額客房掛帳清單。

2、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3、取消長(zhǎng)住戶(hù)超定額掛帳,待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4、對(duì)持信用卡的客人,如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況,決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū),如果客人仍不付款,則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱記錄卡,將房間號(hào)碼及姓名填寫(xiě)在該卡上,經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后,將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫(xiě)在該卡內(nèi),待客人把錢(qián)、物放入保險(xiǎn)箱之后,立即鎖好箱門(mén),將鑰匙交給客人。當(dāng)客人要求打開(kāi)保險(xiǎn)箱時(shí),要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,登記內(nèi)容:開(kāi)箱時(shí)間、房間號(hào)碼、客人簽字等。客人簽字要與登記卡正面簽字一致,方可取出錢(qián)物。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),立即注銷(xiāo)登記卡。

收銀員規(guī)章制度 篇11

為加強(qiáng)吧臺(tái)管理，促進(jìn)酒店管理工作的開(kāi)展和店鋪的發(fā)展，提高管理的規(guī)范性和科學(xué)性，特制定本制度。

1、吧臺(tái)部門(mén)工作人員上、下班時(shí)，必須打考勤，嚴(yán)禁代人或委托人代打考勤，必須做到提前5分鐘上崗。

2、穿好工作服后，應(yīng)向吧臺(tái)領(lǐng)班報(bào)到。

3、根據(jù)吧臺(tái)工作需要，加班的吧員留下，不加班的吧員下班后應(yīng)離開(kāi)工作地點(diǎn)。

4、上班時(shí)應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不脫崗，不串崗，不準(zhǔn)做與工作無(wú)關(guān)的事，如會(huì)客，看書(shū)報(bào)，下棋、打私人電話(huà)，不得帶親戚朋友到其他場(chǎng)所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小調(diào)。違者按酒店管理規(guī)定進(jìn)行處罰。

5、因病需要請(qǐng)假的員工應(yīng)提前一日向部門(mén)經(jīng)理辦理準(zhǔn)假手續(xù)，并出示醫(yī)院開(kāi)出的有效證明，特殊情況部門(mén)經(jīng)理可酌情處理，因不能提供相關(guān)手續(xù)或手續(xù)不符合規(guī)定者，按曠工或早退處理。

6、需請(qǐng)事假的，必須提前一日辦理事假手續(xù)，請(qǐng)事假1天的需部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)事假2天以上的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后再呈交給副總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可有效，請(qǐng)事假3天以上的由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)的不得無(wú)故缺崗或擅離崗位，否則將按照曠工處理。

7、根據(jù)工作需要，需延長(zhǎng)工作時(shí)間的，加班的人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意加班時(shí)間可按加班費(fèi)4元/小時(shí)或計(jì)時(shí)抵工休處理。

8、婚假，產(chǎn)假、喪假按員工手冊(cè)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

9、本制度適用于吧臺(tái)的所有員工。

1、吧臺(tái)人員必須做到著工裝上崗。

2、男員工發(fā)型要求：不可留長(zhǎng)發(fā)、染發(fā)、短發(fā)遵循前不過(guò)眉、側(cè)不過(guò)耳、后不過(guò)領(lǐng)的原則，發(fā)型均勻美觀(guān)、大方、舒適，頭發(fā)保持干凈，無(wú)頭屑，小胡子、大鬢角，面部痤瘡等皮膚疾病及時(shí)治療，注意鼻毛的修剪。

3、上班時(shí)間必須穿黑色皮鞋，不得穿拖鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、涼鞋。

4、進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)必須著工裝，不可穿便衣進(jìn)入吧臺(tái)內(nèi)部。

5、必須按規(guī)定佩戴工號(hào)牌，不可斜帶及佩戴與自己崗位不相符合。

6、站姿：兩腳分開(kāi)、與肩同寬、兩腿挺直、小腹微收、抬頭挺胸、上體保持正直、頭要正、勁要直、下顎微收、兩眼目視前方、雙手在體后交叉、左手握右手腕貼與腰肌，面帶一絲微笑。

7、違反上述規(guī)定者，按處罰條例執(zhí)行。

1、吧臺(tái)主管對(duì)本部門(mén)的成本控制工作負(fù)有直接責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)下屬員工的節(jié)約意識(shí)教育培訓(xùn)，并應(yīng)以身作責(zé)，率先垂范。

2、吧臺(tái)主管有責(zé)任把握控制吧臺(tái)出產(chǎn)的各類(lèi)飲品質(zhì)量。因工作失誤致使飲品中出現(xiàn)蚊蠅、蟲(chóng)子、沙石等異物或其他情況造成飲品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的，由部門(mén)經(jīng)理視具體情況責(zé)令相關(guān)產(chǎn)品制作人按該飲品原價(jià)或8.8折進(jìn)行賠償。經(jīng)部門(mén)經(jīng)理協(xié)調(diào)處理，顧客同意予以更換飲品，據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度，予以警告處罰，對(duì)不服從管理的，態(tài)度惡劣，可同時(shí)進(jìn)行適當(dāng)處罰。

3、吧師在吧臺(tái)主管的監(jiān)督下應(yīng)統(tǒng)籌吧臺(tái)成本控制工作，努力帶領(lǐng)吧臺(tái)工作人員將吧臺(tái)運(yùn)行成本控制在14%。吧臺(tái)運(yùn)行成本計(jì)算方法：

以下支出應(yīng)計(jì)入吧臺(tái)成本：飲料及飲品原料類(lèi)；酒水類(lèi)；茶葉類(lèi)；咖啡飲品原料類(lèi)；水果類(lèi)；小吃類(lèi)；其他直接用于吧臺(tái)出品的原料、材料。

4、吧臺(tái)申購(gòu)水果、鮮奶等易腐爛、變質(zhì)物料時(shí)，應(yīng)根據(jù)物料的保鮮期及日常使用量確定合理的申購(gòu)量，應(yīng)堅(jiān)持“少申購(gòu)、勤申購(gòu)”的原則，避免以上物料發(fā)生腐爛、過(guò)期變質(zhì)而產(chǎn)生損失。

5、采購(gòu)到店內(nèi)的水果等物料，需要及時(shí)保鮮冷藏的，應(yīng)及時(shí)存入冰箱內(nèi)。

6、制作茶類(lèi)飲品時(shí)，應(yīng)適當(dāng)控制茶葉、花茶的用量，用量不宜過(guò)多，客人強(qiáng)調(diào)需飲用濃茶的例外。

7、制作各類(lèi)吧臺(tái)產(chǎn)品使用的各種配料可以量化的須量化，如制作果盤(pán)所用水果的數(shù)量（重量），制作各類(lèi)果汁時(shí)所用水果的數(shù)量（重量），制作各類(lèi)茗茶所用茶葉的（數(shù)量）重量等。具體用量標(biāo)準(zhǔn)可在實(shí)際工作中由吧臺(tái)長(zhǎng)把握制定。對(duì)于不宜量化的，無(wú)須量化。

8、在保證衛(wèi)生及品質(zhì)的前提下，撤臺(tái)時(shí)收回的干果類(lèi)小吃可考慮回收利用。

9、部門(mén)人員有出現(xiàn)物料過(guò)期未及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決，物料因個(gè)人導(dǎo)致不能使用，等其他浪費(fèi)現(xiàn)象，均按照物料的原價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重將給予雙倍賠償及警告處罰。

1、對(duì)吧臺(tái)各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制，進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、吧臺(tái)考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、物料儲(chǔ)藏、出品質(zhì)量、出品速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。

紀(jì)律檢查：每月四次，由吧臺(tái)主管針對(duì)吧臺(tái)紀(jì)律，考勤考核，店規(guī)店紀(jì)進(jìn)行抽查；

生產(chǎn)檢查：每周一次，由吧臺(tái)主管針對(duì)儲(chǔ)藏、出品質(zhì)量及速度、客訴情況進(jìn)行抽查；

4、檢查人員對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚恚⒍酱佼?dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個(gè)人崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò)，追究個(gè)人的責(zé)任；屬于部門(mén)，則連帶追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任，同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、對(duì)于屢犯同類(lèi)錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。

1、根據(jù)工作需要，吧臺(tái)主管有權(quán)安排人員加班，所有人員必須服從。

2、接班人員必須提前10分鐘上崗。

3、交班人員必須向接班人員詳細(xì)交代交接事宜，并填寫(xiě)交接班本，方可離崗。

4、接班人員必須認(rèn)真核對(duì)交接班本，確認(rèn)并落實(shí)交班內(nèi)容并簽字證明。

5、當(dāng)班人員應(yīng)自覺(jué)完成交代的工作，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，不得做與工作無(wú)關(guān)的事。

6、當(dāng)班人員要妥善處理和保藏剩余食品及原料，做好班后清潔衛(wèi)生工作，保證恢復(fù)營(yíng)業(yè)前狀態(tài)。

7、值班、接班人員下班時(shí)要寫(xiě)好交接班本，不得在上面亂畫(huà)、填寫(xiě)工整。

8、吧臺(tái)主管或者部門(mén)經(jīng)理不定時(shí)檢查值班交接記錄。

吧臺(tái)管理層例會(huì)：（每月召開(kāi)2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間由部門(mén)經(jīng)理提前一天另行通知）

日常管理：主要內(nèi)容有考勤、考核情況、日常紀(jì)律、部門(mén)之間協(xié)調(diào)、成本把控、銷(xiāo)售報(bào)告

D：吧臺(tái)主管匯報(bào)本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃、反映需要解決的問(wèn)題、提供管理建議、日常工作的分享 E：部門(mén)經(jīng)理反映顧客提出的問(wèn)題

2、除例會(huì)外，各類(lèi)另行會(huì)議召開(kāi)至少提前一天通知，并告知開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)對(duì)象及內(nèi)容。

3、參會(huì)人員都應(yīng)清楚會(huì)議性質(zhì)及討論的要點(diǎn)，提前準(zhǔn)備材料，會(huì)議主持者要做好會(huì)議進(jìn)程的全要工作。

4、參加會(huì)議的所有人員都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席，如因特殊情況不能準(zhǔn)時(shí)到會(huì)者，應(yīng)事先向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，與會(huì)人員中途不得隨意離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。

5、會(huì)議非議論期間，與會(huì)者不應(yīng)私下交談，爭(zhēng)論搶白。如需發(fā)言，應(yīng)等待合適時(shí)間。

6、所有會(huì)議發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，直截了當(dāng)，節(jié)約時(shí)間。

7、與會(huì)人員應(yīng)集中精力開(kāi)會(huì)，不辦理與會(huì)議無(wú)關(guān)事宜。

8、會(huì)議一時(shí)不能解決的事宜，應(yīng)另作處理，由專(zhuān)人跟辦，不應(yīng)費(fèi)時(shí)討論，不可糾纏不休。

9、會(huì)議未形成決定的方案或未被通過(guò)的提議，應(yīng)自覺(jué)保留，會(huì)后不亂議論，會(huì)上決定之事項(xiàng)，各崗位必須自覺(jué)貫徹執(zhí)行。

1、衛(wèi)生清潔，吧臺(tái)臺(tái)面無(wú)灰塵污跡、酒架無(wú)灰塵、地面無(wú)雜物、客用杯具茶具等器具無(wú)水漬、備品擺放整齊、抽屜內(nèi)物品歸類(lèi)、禁止存放私人物品。

2、及時(shí)出庫(kù)，保證食品的新鮮度，每日在物流公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開(kāi)申購(gòu)單，補(bǔ)充物料，保證營(yíng)業(yè)需要。

3、微笑面對(duì)客人及主動(dòng)向客人問(wèn)好。

4、及時(shí)清洗客人用過(guò)的杯具，使茶杯無(wú)水漬手印，

5、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表每日及時(shí)準(zhǔn)確填寫(xiě)，及時(shí)掌握顧客對(duì)于餐品的滿(mǎn)意程度，每日顧客反映的客訴問(wèn)題予以及時(shí)會(huì)議總結(jié)解決。

6、清楚了解吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備，吧臺(tái)內(nèi)照明設(shè)備物品的使用，保證吧臺(tái)內(nèi)人員能正確安全使用吧臺(tái)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備。

7、營(yíng)業(yè)結(jié)束，做好盤(pán)點(diǎn)工作，鎖好備品柜，關(guān)閉相關(guān)電器設(shè)備。

8、吧臺(tái)內(nèi)物品未經(jīng)店鋪助理級(jí)別以上批準(zhǔn)，杜絕私自外借及挪用。

9、節(jié)約成本，避免浪費(fèi)(未經(jīng)允許不得私自取用餐巾紙等客用物品)。

10、每天吧臺(tái)早班人員必須提前十分鐘到崗，檢查當(dāng)天所需物品，做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作。另配合外場(chǎng)倉(cāng)管做好驗(yàn)貨工作；晚班人員在下班前做好當(dāng)天銷(xiāo)售報(bào)表。離開(kāi)吧臺(tái)前必須關(guān)閉所有電源（除制冷設(shè)備、水源）。

11、在營(yíng)業(yè)時(shí)間段內(nèi)保證貨物充足，器皿干凈衛(wèi)生，對(duì)所有器皿則定時(shí)進(jìn)行漂洗，對(duì)操作空間時(shí)則進(jìn)行小

清理，每日大清理的原則進(jìn)行。

12、所有吧臺(tái)人員在上班時(shí)間內(nèi)（除公事外）不可在吧臺(tái)內(nèi)玩弄手機(jī)。接打私人電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)酒店規(guī)章制度處理。

13、對(duì)所出產(chǎn)品，代班人員必須嚴(yán)格把關(guān)，做到色香味俱全。遇到客訴問(wèn)題時(shí)虛心接受，不可夾雜個(gè)人不滿(mǎn)情緒抵觸領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。

14、吧臺(tái)全體人員必須以店為家，絕對(duì)不允許拿店內(nèi)財(cái)物賄賂其它部門(mén)與個(gè)人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；問(wèn)題嚴(yán)重者予以開(kāi)除，其受益者由其部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。

15、吧臺(tái)所有人員對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的安排必須絕對(duì)服從，見(jiàn)到客人、領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)打招呼。

16、根據(jù)不同時(shí)節(jié)吧臺(tái)要做出相對(duì)應(yīng)的新品推出。

17、月底配合店鋪倉(cāng)管做好盤(pán)存工作，按照規(guī)定吧臺(tái)部門(mén)負(fù)責(zé)相應(yīng)的破損費(fèi)用。

1、深入了解公司的企業(yè)文化及公司未來(lái)的規(guī)劃合理有效的執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，并合理有效的控制各項(xiàng)費(fèi)用，降低營(yíng)業(yè)成本，完成吧臺(tái)內(nèi)部的操作與管理工作，提升店鋪的營(yíng)業(yè)額和公司的品牌形象

3、負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)部一周內(nèi)所需貨物的申購(gòu)與保存保證所出產(chǎn)品的質(zhì)量與口味，確保店鋪的正常營(yíng)運(yùn)

4、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限及質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)不符合要求的產(chǎn)品作及時(shí)的處理

6、負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)部所有人員的考勤，堅(jiān)決貫徹考勤規(guī)定執(zhí)行考勤制度，合理安排員工的工作崗位

8、時(shí)常與各部門(mén)溝通，了解顧客意見(jiàn)及相關(guān)信息并及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品與開(kāi)創(chuàng)出顧客最需要的新產(chǎn)品

12、監(jiān)督吧臺(tái)領(lǐng)班針對(duì)入職的新學(xué)員展開(kāi)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)

17、負(fù)責(zé)吧臺(tái)一周所需物料的申購(gòu)與保存，并嚴(yán)格遵守“先進(jìn)先出”原則。

18、全面了解吧臺(tái)內(nèi)部設(shè)備的日常保養(yǎng)及使用方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及產(chǎn)品的質(zhì)量。

1、全面了解公司的企業(yè)文化，及公司未來(lái)的規(guī)劃合理有效的執(zhí)行各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。并合理有效的控制好各項(xiàng)費(fèi)用，降低營(yíng)業(yè)成本，提高營(yíng)業(yè)額和公司的品牌形象。

2、注意個(gè)人的儀容儀表及員工的儀容儀表，精神面貌和工作態(tài)度。

3、熟知吧臺(tái)內(nèi)部物料的申購(gòu)程序，分類(lèi)擺放與保質(zhì)時(shí)間。

4、針對(duì)入職的新學(xué)員展開(kāi)培訓(xùn)工作，引導(dǎo)員工的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

5、監(jiān)督各班次吧臺(tái)內(nèi)部的衛(wèi)生情況與產(chǎn)品的質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品的保存期限，發(fā)現(xiàn)對(duì)不符合要求的產(chǎn)品及進(jìn)上報(bào)吧臺(tái)主管再作處理。

7、負(fù)責(zé)本班次的缺貨登記，并交換給下一班次。

8、在吧臺(tái)主管不在的情況下，執(zhí)行吧臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度。

9、直接對(duì)吧臺(tái)主管和部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，監(jiān)督好每日飲品的質(zhì)量。

10、按照季節(jié)的不同研制新品上報(bào)至吧臺(tái)長(zhǎng)。

11、對(duì)于日常吧臺(tái)內(nèi)部因質(zhì)量、技術(shù)方面監(jiān)管不到位，均負(fù)相應(yīng)的連帶責(zé)任

（二）、出現(xiàn)下列情況之一者，給予懲處：

1、違反吧臺(tái)紀(jì)律，不聽(tīng)勸阻者。

2、不服從分配，影響吧臺(tái)工作正常開(kāi)展者。

3、工作粗心，引起顧客對(duì)吧臺(tái)工作或飲品進(jìn)行投訴者。

4、弄虛作假或搬弄是非，制造矛盾，影響同事間的工作關(guān)系者。

5、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，損壞吧臺(tái)設(shè)備和用具者。

6、不按操作規(guī)程生產(chǎn)，引起較大責(zé)任事故者。

7、毆打他人者。

8、不按時(shí)合理利用原材料，造成變質(zhì)變味者。

（三）、以上條例的實(shí)施，以事實(shí)為依據(jù)，根據(jù)具體情況，按員工守則進(jìn)行處理。

收銀員規(guī)章制度 篇12

酒店收銀員規(guī)章制度參考

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事,在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā),起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、工作時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行'長(zhǎng)繳短補(bǔ)'的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款或短款,須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),具有書(shū)面記錄,并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時(shí),應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致,并做好交班工作,不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單,錢(qián)款與清單一致,投款必須填寫(xiě)投款報(bào)告,與財(cái)務(wù)人員交接時(shí)必需雙方簽名。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等),并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生,保持桌面的整齊、干凈。

10、以員工手冊(cè)為準(zhǔn)繩,自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服,保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

美發(fā)店收銀員規(guī)章制度參考

1、前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,應(yīng)自行規(guī)范,努力提高自身素質(zhì),增強(qiáng)工作效率。

2、前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為10:00——22:00 。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職,違者罰款10元。

3、前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方、化淡妝、說(shuō)普通話(huà)。違者罰款5元。

4、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)。接電話(huà)時(shí)要使用禮貌用語(yǔ):“您好,××美容!”說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)氣要平和,聲音要甜美。違者罰款10元。

5、前臺(tái)電話(huà)由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理,不得打私人電話(huà)(公司其他人員一律不允許在前臺(tái)打電話(huà)),接聽(tīng)電話(huà)每次不得超過(guò)3分鐘。違者每次罰款10元。

6、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備,違者罰款10元。店內(nèi)光盤(pán)丟失,每張罰款10元。

7、前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門(mén)允許不得私自離開(kāi)工作崗位,違者罰款5元。

8、前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧、嬉笑,坐姿、站姿要端正,對(duì)待客人要熱情,說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣要平和,違者罰款5元。

9、前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折;如發(fā)型師給客人打折,前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì),否則按私自打折處理,并罰款50元。

10、前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作,保持前臺(tái)衛(wèi)生、整潔無(wú)異味,違者罰款5元。

11、前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票、票據(jù)上報(bào)公司,及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳,不虛報(bào)不謊報(bào),違者視情節(jié)罰款10—200元。

12、前臺(tái)收銀員不得挪用公款,否則后果自負(fù)。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門(mén)處理。

13、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開(kāi)展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作。

14、前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù)。

15、前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類(lèi)帳目的記錄工作,確保無(wú)亂帳、無(wú)錯(cuò)帳。如有缺帳,所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上,違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元。如有多帳,應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄,并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由,違者罰款20元。

16、關(guān)于前臺(tái)收銀員使用軟件的相關(guān)制度:

(1)前臺(tái)收銀員只能登陸到自己的使用者身份操作系統(tǒng)。

(2)前臺(tái)收銀員必須熟練的操作自己需要掌握的模塊。

(3)客戶(hù)做完護(hù)理或購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí),為準(zhǔn)確記錄客戶(hù)消費(fèi)時(shí)間,前臺(tái)收銀必須在結(jié)帳時(shí)及時(shí)將單據(jù)錄入系統(tǒng);如漏輸或有意拖延時(shí)間,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),罰款10元/每單據(jù)。

(4)如遇軟件操作問(wèn)題,請(qǐng)及時(shí)與公司系統(tǒng)管理員或者軟件供應(yīng)商聯(lián)系尋求幫助;前臺(tái)收銀如不清楚美容師開(kāi)單項(xiàng)目,請(qǐng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn),美容師有義務(wù)積極配合。

(5)單據(jù)錄入過(guò)程中,錯(cuò)誤單據(jù)一天最多不得超過(guò)3次,以后每錯(cuò)一次罰款5元。

(6)前臺(tái)收銀的數(shù)據(jù)關(guān)系直接到員工工資的計(jì)算,請(qǐng)務(wù)必輸入服務(wù)項(xiàng)目或者產(chǎn)品銷(xiāo)售的員工編號(hào),否則按第5條處理。

(7)前臺(tái)收銀員每天完成自己工作后,必須嚴(yán)格核對(duì),確保電腦帳與現(xiàn)金帳的正確性;后期如涉及美容師業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)有問(wèn)題,前臺(tái)收銀付有完全責(zé)任。

17、前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,做好交接工作。

第2篇 收銀員規(guī)章制度-

前廳收銀服務(wù)工作,直接體現(xiàn)飯店服務(wù)水平,因此,要求每一名收銀員熟練地掌握自己的工作內(nèi)容及工作程序,作到結(jié)帳工作忙而不亂,資金收回準(zhǔn)確無(wú)誤,及時(shí)與營(yíng)業(yè)部門(mén)溝通,掌握第一手資料,其主要的工作內(nèi)容包括:

(一)班前準(zhǔn)備工作

1、前廳收銀員準(zhǔn)時(shí)到崗簽到,由前廳收銀員領(lǐng)班監(jiān)督執(zhí)行,并編報(bào)考勤表。

2、清點(diǎn)上一班轉(zhuǎn)來(lái)的周轉(zhuǎn)金,各種資料齊全后,在登記簿上簽辦理轉(zhuǎn)交手續(xù)。

3、領(lǐng)用前廳收據(jù),檢查順序號(hào),如有缺號(hào)、短頁(yè)應(yīng)立即退回;下班時(shí),未使用的收據(jù)應(yīng)辦理退回或轉(zhuǎn)交手續(xù)。推薦:規(guī)章制度

4、閱讀主管留言記事本,注意主管提出的問(wèn)題,在該班工作中加以糾正。

(二)原始單據(jù)的使用:

1、預(yù)收房金收據(jù):此單據(jù)連號(hào)三聯(lián)。當(dāng)客人入住付費(fèi)后,開(kāi)出此單據(jù),第一聯(lián)留存;第二聯(lián)交給客人;第三聯(lián)同原始訂房單一起,放在客人帳單里。 (注:在收取散客客人房金時(shí),需多收一天房費(fèi)為住房押金。如果需要鑰匙押金、長(zhǎng)話(huà)押金亦用此單,國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途100元,國(guó)際長(zhǎng)途 1000元)。

2、雜項(xiàng)收費(fèi)單:此單據(jù)共兩聯(lián),用于客人在賓館內(nèi)無(wú)原始單據(jù)的消費(fèi)憑證,如預(yù)收冰箱費(fèi)等。開(kāi)出此單據(jù)時(shí),需要注明收費(fèi)名稱(chēng)及收取日期,并請(qǐng)客人簽。第一聯(lián)留存;第二聯(lián)放在客人的帳單里。(注:此單據(jù)必須有客人簽)如果客人入住時(shí)結(jié)清此項(xiàng)費(fèi)用,則無(wú)須開(kāi)出此份單據(jù),而需開(kāi)出發(fā)票并寫(xiě)明客人交費(fèi)的項(xiàng)目、起始日期,將發(fā)票的“第三聯(lián)”與客人帳單放在一起。

3、發(fā)票:當(dāng)客人結(jié)清有關(guān)費(fèi)用時(shí),需將發(fā)票的第三聯(lián)撕下,與客人的原始帳單放在一起(會(huì)議代表自付帳目的發(fā)票之第三聯(lián),則需統(tǒng)一保存在會(huì)議帳單內(nèi))。

4、備用金:分為兩類(lèi)情況,第一類(lèi):收銀員收入比備用金多的押金時(shí),下班時(shí)與當(dāng)班次單班結(jié)帳單放在一起,投入保險(xiǎn)柜中;第二類(lèi)收銀員本班次退款大于收銀,即已動(dòng)用備用金時(shí),下班時(shí)應(yīng)將本班次單班結(jié)帳單與剩余備用金一起轉(zhuǎn)入下一班次,直到可以補(bǔ)夠備用金時(shí)為止。

5、結(jié)帳單:

(1)客人結(jié)帳時(shí),打印出“匯總帳單”,請(qǐng)客人簽后與客人帳單放在一起保存。

(2)當(dāng)班次結(jié)束時(shí),由各收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”與本人本班次結(jié)清客人帳單歸放一起,單獨(dú)放置在相應(yīng)的帳單夾里,以供當(dāng)日夜審審核。

6、信用卡、外幣、支票的傳遞:由接班的收銀員核查(金額、號(hào)碼、有效期)后負(fù)責(zé)簽收,同時(shí)傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期(對(duì)于預(yù)收長(zhǎng)包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳,不得出現(xiàn)信用卡過(guò)期;支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10天內(nèi)有效)。

7、電腦班次更換:本班次結(jié)束前,打印出“今日收銀員帳目明細(xì)表”、“單班帳目明細(xì)表”和“單班結(jié)帳單”,及時(shí)退出個(gè)人操作號(hào)。

(三)、配合計(jì)算機(jī)操作時(shí)的規(guī)定接待員每日早班在中午 12:00,中班在18:00,夜班在 23:30之前核準(zhǔn)計(jì)算機(jī)房態(tài),由當(dāng)班領(lǐng)班抽查。

如經(jīng)當(dāng)日夜審審查明,確屬房態(tài)不準(zhǔn)造成計(jì)算機(jī)多加房費(fèi),責(zé)任歸當(dāng)班接待員。

1、接待員每日夜班須核查當(dāng)日入住客人登記信息(姓名、進(jìn)離店日期、房?jī)r(jià)、簽證有效期、帳務(wù)是否超限),特別對(duì)于長(zhǎng)包房客人的簽證加以核查,填寫(xiě)客人信息表,為次日早班催促客人,補(bǔ)登新的信息。

2、早班接待員每日十二點(diǎn)半左右打印出當(dāng)日“應(yīng)離未離客人表”,及時(shí)催客人辦續(xù)住手續(xù)。

3、收銀員每日打印兩份單班帳單,由每日夜班整理當(dāng)日四班次單班結(jié)帳單及總班結(jié)帳單,并分別放入帳夾內(nèi)。

4、結(jié)帳時(shí)以電腦為準(zhǔn)。如客人或收銀員出現(xiàn)任何疑問(wèn)時(shí),應(yīng)請(qǐng)機(jī)房人員或當(dāng)日領(lǐng)班簽后調(diào)整計(jì)算機(jī)。

5、必須加強(qiáng)對(duì)拖欠帳款的催收。當(dāng)日應(yīng)離未離賓客由接待員通知客人辦理續(xù)住手續(xù);首次出現(xiàn)欠款的客人,由早班收銀員根據(jù)夜班提供的“掛帳超限表”填寫(xiě)催款單,通知到客人本人,此事由早班領(lǐng)班負(fù)責(zé)落實(shí);對(duì)于連續(xù)三次出現(xiàn)超限的客人,早班領(lǐng)班出具名單,交大堂付理報(bào)保衛(wèi)部進(jìn)行封門(mén)處理。

(四)、發(fā)票、兌換水單作廢帳單的管理

1、發(fā)票管理

1)每位收銀員領(lǐng)用的發(fā)票由本人保管及核銷(xiāo),不得他人代領(lǐng)和代核銷(xiāo)。領(lǐng)用發(fā)票第一本使用完后,要及時(shí)送財(cái)務(wù)部核銷(xiāo),再領(lǐng)用第二本備用;核銷(xiāo)時(shí)作廢的頁(yè)號(hào)折開(kāi),其作廢號(hào)碼要填入發(fā)票封面背后的發(fā)票檢查記錄欄內(nèi),以此類(lèi)推。

2)填制發(fā)票金額要憑客人聯(lián)的消費(fèi)單金額填制(經(jīng)辦人在發(fā)票的有關(guān)項(xiàng)目中,要簽上姓名的全稱(chēng)),客人消費(fèi)單要附在發(fā)票副聯(lián)的后面。

3)核銷(xiāo)發(fā)票時(shí),如發(fā)現(xiàn)發(fā)票副聯(lián)沒(méi)附上客人聯(lián)的消費(fèi)單或發(fā)票不連號(hào)時(shí),經(jīng)管人除要附上書(shū)面說(shuō)明,還要承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切經(jīng)濟(jì)損失;

4)丟失發(fā)票要及時(shí)以書(shū)面形式上報(bào)財(cái)務(wù)部,丟失發(fā)票聲明作廢的登報(bào)費(fèi)用由經(jīng)管人負(fù)責(zé)。

2、兌換水單管理

1)兌換水單由本人領(lǐng)用和保管,用完45套后,要及時(shí)到出納處再領(lǐng),由出納員根據(jù)收銀員上交報(bào)表和水單負(fù)責(zé)核銷(xiāo)。

2)根據(jù)客人要求兌換的外幣要辯別真假,按金額填寫(xiě)水單。填寫(xiě)時(shí),一式三聯(lián),寫(xiě)明外幣金額、幣別,按當(dāng)天匯率折算人民幣的金額,日期及經(jīng)辦人,并請(qǐng)客人簽名,注明外幣編號(hào),寫(xiě)明房號(hào)和證件號(hào)碼;水單不得涂改,兌換時(shí)不得不開(kāi)水單,私自套換外幣者作嚴(yán)厲處理;遺失兌換水單的視同套換外幣處理。

3)作廢的水單必須一式三聯(lián)注明作廢,并由領(lǐng)班以上證實(shí)簽名并上交出納處核銷(xiāo)。

3、作廢帳單管理

1)收銀員當(dāng)班結(jié)束時(shí),對(duì)于經(jīng)過(guò)電腦操作記錄的調(diào)整單、作廢單等都應(yīng)送審計(jì)稽核,作廢單必須由領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí),注明作廢原因。

2)如事后發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò),但又查不到保存的帳單,其經(jīng)濟(jì)責(zé)任應(yīng)由收銀當(dāng)事人承擔(dān),同時(shí)還要追究原因。

(五)、現(xiàn)金、信用卡、支票的收受程序

1、現(xiàn)金

1)收現(xiàn)金時(shí),應(yīng)注意辨別真假、幣面是否完整無(wú)損;外幣應(yīng)確認(rèn)幣別,按當(dāng)天匯率折算,缺角和被涂劃明顯的外幣拒收(馬幣、新加坡幣不能有裂痕,日元、美金不能有缺角);除人民幣外,其他幣別硬幣不接受;

2)除兌換臺(tái)幣須致電到中行計(jì)劃科查詢(xún)匯率外,其它只接受匯率表范圍內(nèi)的外幣。

2、信用卡

1)收授信用卡時(shí),應(yīng)先檢查卡的有效期和是否在接受使用范圍內(nèi)的信用卡,查核該卡是否已被列入止付名單內(nèi)(刷錯(cuò)信用卡單、過(guò)期、止付期及非接受范圍內(nèi)的信用卡一律拒收)。

2)客人結(jié)算時(shí),將消費(fèi)金額填入簽購(gòu)單消費(fèi)欄,請(qǐng)持卡人簽名,認(rèn)真核對(duì)卡號(hào),有效期,簽名應(yīng)與信用卡一致。正確無(wú)誤后,撕下持卡人存根聯(lián),隨同帳單交客人。

3)代他人付款,而持卡人沒(méi)有入住本賓館或先離店,須請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上先簽名,填寫(xiě)付款確認(rèn)書(shū)。收銀員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)卡號(hào)和簽名,按預(yù)住天數(shù)預(yù)計(jì)金額授權(quán),取得授權(quán)后,在簽購(gòu)單邊緣注明“已核”樣簽上經(jīng)辦員姓名,寫(xiě)上授權(quán)金額和授權(quán)號(hào)碼。

4)信用卡超過(guò)限額的,一律要致電銀行信用卡授權(quán)中心或通過(guò)edc取得授權(quán),如實(shí)際消費(fèi)超過(guò)授權(quán)金額應(yīng)再補(bǔ)授權(quán),一筆消費(fèi)只能用一個(gè)授權(quán)碼,多個(gè)授權(quán)碼應(yīng)分單套購(gòu),方可接受使用。

5)簽購(gòu)金額如超過(guò)授權(quán)金額10%以?xún)?nèi),原授權(quán)碼仍可使用,不須再授權(quán)。

3、支票

1)收銀員當(dāng)班接收客人使用的支票時(shí),應(yīng)用大寫(xiě)在支票填上使用的年、月、日(如果當(dāng)日不解繳銀行的可填為次日的日期),填上“××賓館”的收銀人名稱(chēng),其他項(xiàng)目均按規(guī)定填入(避免遺失被盜用)。

2)填寫(xiě)支票一律用黑色鋼筆墨水填寫(xiě);(不得用其他顏色水筆或圓珠筆)。

3)小寫(xiě)金額前一位必須寫(xiě)上幣號(hào)“$”,以防涂改;

4)漢大寫(xiě)金額數(shù);一律用正楷或行書(shū)書(shū)寫(xiě),不得任意自造簡(jiǎn)化;大寫(xiě)金額數(shù)到元或角為止,在“元”或“角”之后應(yīng)寫(xiě)“整”或“正” ;大寫(xiě)金額數(shù)有分的,分后面不寫(xiě)“整”、大小寫(xiě)金額不得涂改,印鑒不可重復(fù),一經(jīng)涂改,該支票即刻作廢;如因收銀員填錯(cuò)支票的,一律由收銀員負(fù)責(zé)催換支票,直至收到款為止。

5)收取支票時(shí),應(yīng)檢查是否有開(kāi)戶(hù)行帳號(hào)和名稱(chēng),印鑒完整清晰,一般印鑒是一個(gè)公章二個(gè)私章以上,如有欠缺,應(yīng)先問(wèn)交票人是否印鑒相符,并留下聯(lián)系人姓名和聯(lián)系電話(huà);本賓館不接受私人支票,如由賓館經(jīng)理以上人員擔(dān)保接受的支票,該支票出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),由擔(dān)保人承擔(dān)一切責(zé)任。

(六)、下班前現(xiàn)金及未使用收據(jù)交接程序

前廳收銀員結(jié)帳工作完畢后,將所收的現(xiàn)金,在現(xiàn)金袋上分別填寫(xiě),然后將現(xiàn)金裝入袋內(nèi)。要求內(nèi)裝現(xiàn)金與現(xiàn)金袋上記錄金額一致,并在現(xiàn)金收入交接記錄簿上簽,辦理現(xiàn)金交接手續(xù),并在接班人的監(jiān)督下將現(xiàn)金袋放入保險(xiǎn)柜中;當(dāng)交班人下班時(shí),由接班人一一清點(diǎn)現(xiàn)金口袋,核對(duì)現(xiàn)金袋上的金額與現(xiàn)金交收記錄簿金額是否一致,無(wú)誤后在轉(zhuǎn)交人姓名欄內(nèi)簽。a,b,c,d班依次類(lèi)推,手續(xù)不變,直到第二天總出納清點(diǎn)前為止。

(七)、客房訂金處理程序

賓館對(duì)于已簽合同的長(zhǎng)住戶(hù),根據(jù)合同的具體內(nèi)容,預(yù)收半年至一年的房租訂金,作為抵消長(zhǎng)住戶(hù)房租費(fèi)用。根據(jù)權(quán)責(zé)發(fā)生制的會(huì)計(jì)核算原則,將已收客房訂金分期體現(xiàn)在客房帳上;當(dāng)賓館財(cái)務(wù)部收到一筆訂金時(shí),前廳收銀也相應(yīng)地做一筆增加,當(dāng)客人入住時(shí),以月為核算期,按照房租金額將預(yù)付訂金轉(zhuǎn)入在客房帳上,由此房租費(fèi)用與訂金相互抵消,使房租客帳單為零。

(八)、外幣兌換工作程序

1、兌換周轉(zhuǎn)金出入庫(kù)程序

根據(jù)賓館與銀行簽訂代兌換外幣業(yè)務(wù)協(xié)議內(nèi)容規(guī)定。銀行地區(qū)分行向賓館提供一定數(shù)量的兌換周轉(zhuǎn)金,由兌換領(lǐng)班專(zhuān)人管理,單設(shè)保險(xiǎn)柜,并建立嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),確保外幣兌換工作的順利進(jìn)行。外幣兌換周轉(zhuǎn)金通常每天入庫(kù)一次,出庫(kù)二次。每筆金額出入庫(kù)都要做到簽手續(xù)齊全,準(zhǔn)確無(wú)誤。

2、兌換前準(zhǔn)備工作程序

1)收銀員每天早上要按時(shí)收聽(tīng)并錄音中國(guó)銀行公布的外匯牌價(jià),及時(shí)更改當(dāng)天的外匯牌價(jià)表。

2)領(lǐng)用當(dāng)天所使用的兌換水單,檢查是否連號(hào),是否有短號(hào)現(xiàn)象,并辦理領(lǐng)用手續(xù)。

3)領(lǐng)用并配備大小面值的兌換周轉(zhuǎn)金,辦理出庫(kù)手續(xù)。

3、外幣兌換及承付現(xiàn)金程序

1)問(wèn)候:先生/小姐/女士,您好!請(qǐng)問(wèn)您換錢(qián)嗎

2)當(dāng)客人兌換時(shí),首先請(qǐng)客人出示護(hù)照或其他證件,方可填寫(xiě)水單。

3)經(jīng)辦人接到客人填好的水單時(shí),應(yīng)注意檢查客人的國(guó)籍、姓名、護(hù)照號(hào)碼、房間號(hào)碼、兌換外幣金額等內(nèi)容是否填寫(xiě)齊全,判斷識(shí)別真假外幣,凡是旅行支票,都要檢查支票及水單簽與支票背書(shū)是否一致。檢查后,由經(jīng)辦人根據(jù)中國(guó)銀行賣(mài)價(jià)或現(xiàn)鈔價(jià),核算成外匯人民幣轉(zhuǎn)交復(fù)核員,經(jīng)復(fù)核員再次審核無(wú)誤后,即可承付現(xiàn)金交經(jīng)辦人。經(jīng)辦人接現(xiàn)金后,復(fù)核承付現(xiàn)金是否正確,無(wú)誤后連同水單一起呈交客人。

4)問(wèn)候:先生/小姐/女士,請(qǐng)您查收,歡迎您下次再來(lái)。

4、外幣兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表的編制程序

當(dāng)一筆兌換業(yè)務(wù)完畢時(shí),由復(fù)核員將水單號(hào)碼,兌換外幣種類(lèi)及金額分別填寫(xiě)在兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)上,編表要求是:

1)按照水單順序號(hào)碼一一填寫(xiě);

2)外幣現(xiàn)金、支票分別填寫(xiě);

3)每筆現(xiàn)金、支票金額分別以現(xiàn)鈔價(jià)或賣(mài)價(jià)等于兌換外匯人民幣金額。

5、兌換員下班前,外幣及周轉(zhuǎn)金交接程序:

1)外幣交接程序:兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表編制完畢后,兌換員應(yīng)將外幣日?qǐng)?bào)表包捆好裝入現(xiàn)金袋內(nèi)封好,并在口袋封口處簽上自己的名,放在指定保險(xiǎn)箱內(nèi),待第二天領(lǐng)班查處、清點(diǎn)、匯總。

2)兌換周轉(zhuǎn)金的交接程序:當(dāng)a班下班后將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好轉(zhuǎn)交給b班兌換員,并辦理交接簽手續(xù)。當(dāng)b班工作結(jié)束時(shí),將兌換周轉(zhuǎn)金余額清點(diǎn)好裝入現(xiàn)金袋內(nèi),袋內(nèi)現(xiàn)金應(yīng)與現(xiàn)金袋上記錄及兌換營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表周轉(zhuǎn)金余額一致,與外幣現(xiàn)金袋一同放到指定保險(xiǎn)箱內(nèi)。

(九)、超定額客房掛帳催款程序

按照賓館規(guī)定,對(duì)凡超客房掛帳5000元以上的住店客房,每星期要進(jìn)行兩次催款。催款程序?yàn)?

1、打印一份超定額客房掛帳清單。

2、在明細(xì)清單上注明客人離店日期。

3、取消長(zhǎng)住戶(hù)超定額掛帳,待月結(jié)帳一次發(fā)單催款。

4、對(duì)持信用卡的客人,如費(fèi)用發(fā)生額超出該信用卡最高限額,應(yīng)與信用卡公司聯(lián)系要授權(quán)號(hào)碼,此客人不列為發(fā)單催款之內(nèi)。

5、編制賓客欠款明細(xì)表,轉(zhuǎn)交前廳部經(jīng)理查閱賓客欠款表,前廳經(jīng)理根據(jù)客人的情況,決定實(shí)際發(fā)單催款名單。由收銀主管簽發(fā)催款通知書(shū),如果客人仍不付款,則由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款通知書(shū)。

(十)、客人保險(xiǎn)箱使用程序

首先由客人填寫(xiě)保險(xiǎn)箱記錄卡,將房間號(hào)碼及姓名填寫(xiě)在該卡上,經(jīng)前廳收銀員檢查無(wú)誤后,將保險(xiǎn)箱鑰匙號(hào)碼填寫(xiě)在該卡內(nèi),待客人把錢(qián)、物放入保險(xiǎn)箱之后,立即鎖好箱門(mén),將鑰匙交給客人。當(dāng)客人要求打開(kāi)保險(xiǎn)箱時(shí),要在登記卡背后欄內(nèi)逐項(xiàng)登記,登記內(nèi)容:開(kāi)箱時(shí)間、房間號(hào)碼、客人簽等?？腿撕炓c登記卡正面簽一致,方可取出錢(qián)物。當(dāng)客人退還保險(xiǎn)箱鑰匙時(shí),立即注銷(xiāo)登記卡。

臺(tái)球廳收銀員工作規(guī)章制度范文收銀員規(guī)章制度(2)

1、當(dāng)客人到臺(tái)球廳打球消費(fèi)時(shí),收銀員接到服務(wù)員的傳遞信息后,開(kāi)出收費(fèi)結(jié)算單,注明客人開(kāi)始消費(fèi)時(shí)間、所用臺(tái)球桌號(hào),并在打卡機(jī)上打上開(kāi)單時(shí)間,并在登記表中做好記錄。

2、客人結(jié)帳時(shí),收銀員要在結(jié)算單上注明截止時(shí)間,客人打球應(yīng)收銀項(xiàng),加上其它消費(fèi)款項(xiàng),最后應(yīng)收金額與客人結(jié)帳,并在打卡機(jī)上打出結(jié)帳時(shí)間,并在登記表中做好登記記錄。

3、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門(mén)經(jīng)理代替接待的,由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名并注明接待內(nèi)容,部門(mén)經(jīng)理在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如果不補(bǔ)簽,將視同本人消費(fèi),在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè)部通知接待客人的,由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

4、在使用結(jié)算單和酒水單的過(guò)程中,注意單據(jù)要連碼使用,修改及作廢單據(jù)、單據(jù)傳遞要嚴(yán)格按照單據(jù)使用管理規(guī)定方法執(zhí)行。切記每次結(jié)帳都要憑結(jié)算單才能與客人結(jié)帳。

5、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

游泳館收銀員工作規(guī)章制度范本收銀員規(guī)章制度(3)

1、游泳票、記次卡及年卡由收銀員按不同價(jià)格,向財(cái)務(wù)票證管理員領(lǐng)取。收銀員在當(dāng)班結(jié)束后,填寫(xiě)繳款憑證時(shí),要將當(dāng)班銷(xiāo)售游泳票(記次卡、年卡)的號(hào)碼、數(shù)量及金額在備注欄中注明清楚。當(dāng)領(lǐng)取的票卡售完后,憑繳款憑證的第一聯(lián),向票證管理員核銷(xiāo)原領(lǐng)取的票卡,再重新領(lǐng)取票卡銷(xiāo)售。

2、設(shè)置“游泳館登記表”。推薦:規(guī)章制度

序號(hào):是按照當(dāng)天客人消費(fèi)的次序進(jìn)行排號(hào);

類(lèi)型:指客人消費(fèi)的是門(mén)票、記次卡或年卡;

號(hào)碼:指客人使用的票或卡的號(hào)碼;

數(shù)量:指客人共消費(fèi)了多少人次;

金額:指銷(xiāo)售不同票或卡的不同價(jià)格;

卡使用次數(shù):指記次卡消費(fèi)是第幾次消費(fèi)及所剩次數(shù);

衣柜號(hào)碼:指由康樂(lè)服務(wù)員發(fā)給客人的衣柜鑰匙的號(hào)碼;

進(jìn)館時(shí)間:指客人進(jìn)館時(shí)間;

客人簽名:指年卡客人消費(fèi)時(shí)客人簽名;

核對(duì)簽名:指由康樂(lè)領(lǐng)班以上人員,證實(shí)年卡客人或免費(fèi)接待客人的核實(shí)簽名;

備注:指記錄特殊情況的注解。

注意:本表一式兩聯(lián),當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,由收銀員和康樂(lè)部進(jìn)行核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后,雙方共同簽名確認(rèn);一份交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),另一份由康樂(lè)部留存核查。

3、康樂(lè)收銀員要認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班銷(xiāo)售及受理票和卡按表中內(nèi)容,注意票和卡的號(hào)碼以及卡的使用次數(shù)。

4、客人衣柜鑰匙由康樂(lè)服務(wù)員保管發(fā)放,康樂(lè)服務(wù)員接到收銀員傳遞過(guò)來(lái)的票和卡時(shí),將衣柜鑰匙發(fā)給客人,并將鑰匙號(hào)碼對(duì)照收銀員填寫(xiě)的票或卡填入表中。

5、客人使用贈(zèng)票時(shí),收銀員收到票后,在票面上寫(xiě)上“作廢”樣并注上日期,當(dāng)班結(jié)束后,將贈(zèng)票交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì)審查。

6、受理年卡時(shí),一般要求客人在登記表上簽名確認(rèn),如果客人沒(méi)簽名,必須由康樂(lè)部當(dāng)值領(lǐng)班以上人員簽名證實(shí)。

7、免費(fèi)接待:根據(jù)賓館制訂的免費(fèi)接待執(zhí)行?？偨?jīng)理接待,由總經(jīng)理在接待單上簽名確認(rèn)。如果不能及時(shí)簽名,由部門(mén)經(jīng)理代替接待時(shí),由部門(mén)經(jīng)理先在接待單上簽名,并注明接待內(nèi)容;部門(mén)經(jīng)理應(yīng)在第二天,將手續(xù)補(bǔ)齊后交財(cái)務(wù)審計(jì)處審查,如不補(bǔ)辦手續(xù),將視同本人消費(fèi)并在其當(dāng)月工資中扣除;如果總經(jīng)理打電話(huà)到康樂(lè)部通知接待客人的,由康樂(lè)部領(lǐng)班以上人員填寫(xiě)接待單,并于二個(gè)工作日內(nèi)將手續(xù)補(bǔ)齊交財(cái)務(wù)審計(jì)核查。

8、鑰匙交接:客人游泳沖洗完后,由康樂(lè)部更衣室服務(wù)員將客人衣柜鑰匙交到服務(wù)臺(tái)服務(wù)員處,在雙方交接鑰匙時(shí),必須辦理填寫(xiě)“鑰匙交接表”(一式兩聯(lián)),財(cái)務(wù)收銀員要起到監(jiān)督作用,并在表上簽名證實(shí);當(dāng)天營(yíng)業(yè)結(jié)束后,將此單一聯(lián)連同登記表一起交財(cái)務(wù)審計(jì)核對(duì),一聯(lián)由康樂(lè)部留存?zhèn)洳椤?/p>

9、當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)繳款憑證,按規(guī)定辦理好交款交單程序。

收銀員規(guī)章制度 篇13

1、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程辦事，在收款時(shí)自覺(jué)遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度，對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。

2、收款過(guò)程中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收，對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

3、不得攜帶私人款項(xiàng)上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行

4、不得將公款挪作私用。

5、接受信用卡結(jié)賬時(shí)，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。

6、每班營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真核對(duì)報(bào)表數(shù)與實(shí)收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無(wú)關(guān)人員泄露有關(guān)本部門(mén)營(yíng)業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。

7、認(rèn)真填寫(xiě)交款清單，錢(qián)款與清單一致，交款必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)額日?qǐng)?bào)表，現(xiàn)金與賬單一并放入專(zhuān)用交款袋封存并簽名。

8、愛(ài)護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備(如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等)，并做好清潔保養(yǎng)工作。

9、做好開(kāi)市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。

10、自覺(jué)遵守酒店的一切規(guī)章制度。

11、積極參加培訓(xùn)。

12、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個(gè)人儀表儀容的整潔大方。

13、積極完成上級(jí)分配的其他工作。

遵守規(guī)章制度

讓我們一起欣賞幼兒教師教育網(wǎng)編輯為您精選的“遵守規(guī)章制度”，大家都可以來(lái)參考激發(fā)創(chuàng)造力。企業(yè)的規(guī)章制度制定代表著公平意味著效率，企業(yè)規(guī)章制度必須要按照我國(guó)的法律規(guī)定來(lái)約束。規(guī)章制度能讓剛進(jìn)入的新人了解掌握工作流程，有效的規(guī)章制度是不斷摸索不斷改變的過(guò)程。

遵守規(guī)章制度 篇1

一、工作態(tài)度

1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。

2.工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話(huà)和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。

3.對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)魏吻闆r下都不得與客人爭(zhēng)論。

4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。

5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗.閑聊.吃零食。禁止在餐廳.廚房.更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的。

6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。

二、儀表.儀容.儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生

1.員工的`精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。

2.員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈.整潔。

3.男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。

4.女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。

5.工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲.摳鼻.剔牙，打哈欠.噴嚏應(yīng)用手遮掩。

6.工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話(huà)輕.走路輕.操作輕。

三、拾遺

1.在任何場(chǎng)所拾到錢(qián)或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。

2.拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。

四.公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)

公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門(mén)處理。

一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開(kāi)始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開(kāi)，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。

3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒(méi)來(lái)上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。

二、員工必須依照部門(mén)主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門(mén)主管允許。

1.病假

2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。員工宿舍管理制度:

（一）員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好.清潔.整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。

（二）不得在宿舍內(nèi)酗酒.斗毆.賭博.或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。

（三）貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。

（四）就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門(mén)主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。

（五）室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。

遵守規(guī)章制度 篇2

教師教學(xué)工作基本環(huán)節(jié)包括課前備課、課堂上課、學(xué)生考勤、課后評(píng)語(yǔ)、定期培訓(xùn)五個(gè)方面。

1、課前備課要求

(1)嚴(yán)格按照本科目教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度進(jìn)行教學(xué)工作;

(2)明確當(dāng)堂課教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重點(diǎn)，從學(xué)生實(shí)際出發(fā)組織教材，并選擇教法，精心設(shè)計(jì)教學(xué)程序;

(3)堅(jiān)持超前備課，并提前2天將教案發(fā)至教學(xué)主任郵箱。

2、課堂上課要求

(1)教學(xué)內(nèi)容明確，符合教學(xué)計(jì)劃的進(jìn)度;

(2)示范動(dòng)作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一;

(3)語(yǔ)言準(zhǔn)確、生動(dòng)、清晰，音高適度，速度適宜。

3、學(xué)生考勤要求

(1)任課教師應(yīng)準(zhǔn)備好本班的《浩沙國(guó)際舞蹈培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員考勤表》，未完成工作者扣除100元;

(2)任課教師每節(jié)課上課前應(yīng)核對(duì)學(xué)生的考勤情況，做到課后與缺席學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系并了解缺席原因，未完成考勤工作者扣除100元;

(3)任課教師應(yīng)在每周一及時(shí)在學(xué)校網(wǎng)站公布學(xué)員的考勤情況，并對(duì)上課表現(xiàn)突出的學(xué)員給予標(biāo)注，未完成工作者扣除100元。

(4)任課教師根據(jù)學(xué)員到課情況取得預(yù)定的課時(shí)費(fèi)用，學(xué)員無(wú)故缺勤者，扣除任課老師相應(yīng)比例的課時(shí)費(fèi)用。

4、課后評(píng)語(yǔ)要求

任課教師每月對(duì)學(xué)員上課情況進(jìn)行總結(jié)，并在每月的最后一天完成各學(xué)員的評(píng)語(yǔ)上傳工作，未及時(shí)完成上傳工作者扣除100元。

5、定期培訓(xùn)要求

任課教師(專(zhuān)職教師)每周至少參加一次舞蹈學(xué)校內(nèi)部的培訓(xùn)課程，不得請(qǐng)假，請(qǐng)假者扣除本周所有課程的課時(shí)費(fèi)。

遵守規(guī)章制度 篇3

一、單位對(duì)存在的各項(xiàng)安全隱患應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以消除。

二、對(duì)下列違反消防、安全規(guī)定的行為，單位應(yīng)當(dāng)責(zé)成有關(guān)人員當(dāng)場(chǎng)改正并督促落實(shí)。

1、違章進(jìn)入生產(chǎn)、儲(chǔ)存易燃易爆危險(xiǎn)物品場(chǎng)所的；

2、違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙，使用明火等違反禁令的；

3、將安全出口上鎖、遮擋，或者占用、堆放物品影響疏散通道暢通的；

4、消火栓、滅火器材被遮擋，影響使用或者被挪作他用的；

5、常閉式放火門(mén)處于開(kāi)啟狀態(tài)，防火卷簾下堆放物品影響使用的；

6、消防、安全設(shè)施管理、值班人員和安全防火巡查人員脫崗的；

7、違章關(guān)閉消防安全設(shè)施，切斷設(shè)施電源的；

8、違章使用電氣設(shè)施和其他機(jī)械、壓力容器設(shè)施的；

9、違章進(jìn)行電氣安裝的；

10、防盜、防爆、防搶設(shè)施和工作不到位的；

11、其它可以當(dāng)場(chǎng)改正的行為；違反以上條款的情況以及改正情況應(yīng)當(dāng)有記錄并存檔備查。

三、對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)安全主管部門(mén)和負(fù)責(zé)人，并提出整改方案，確定整改措施、期限，落實(shí)到具體部門(mén)和人員。安全隱患未消除前，當(dāng)事部門(mén)要落實(shí)防范措施，保障安全，如不能確保安全，應(yīng)當(dāng)將危險(xiǎn)部位停業(yè)、停工整改。

四、安全隱患整改完畢，隱患部門(mén)或者人員應(yīng)將其整改情況和結(jié)果報(bào)送上一級(jí)安全主管部門(mén)和主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后存檔。

五、對(duì)安全隱患不予重視，遲遲不改或抵制不整改的，視情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)或經(jīng)濟(jì)處罰，對(duì)造成重大事故和造成重大影響的，要追究相關(guān)負(fù)責(zé)人和責(zé)任人的責(zé)任。

遵守規(guī)章制度 篇4

一、產(chǎn)品入庫(kù)制度

(1)產(chǎn)品入庫(kù)時(shí)，采購(gòu)人員根據(jù)“配貨清單”親自同交貨人辦理交接手續(xù)，核對(duì)、清點(diǎn)產(chǎn)品。

①產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格是否和“請(qǐng)購(gòu)單”相符，不相符的應(yīng)退換。

②對(duì)質(zhì)量不符合要求的應(yīng)退換。

③對(duì)數(shù)量短缺的應(yīng)補(bǔ)足，對(duì)超交的應(yīng)匯報(bào)研究處理。

④對(duì)價(jià)、物不符的應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系處理。

(2)產(chǎn)品驗(yàn)收合格后，采購(gòu)人員開(kāi)具“入庫(kù)單”。

(3)財(cái)務(wù)管理人員處理產(chǎn)品的報(bào)銷(xiāo)單據(jù)。對(duì)未開(kāi)具“入庫(kù)單”的產(chǎn)品責(zé)令補(bǔ)上，否則不予報(bào)銷(xiāo)。

(4)對(duì)所有入庫(kù)產(chǎn)品匯總填寫(xiě)“產(chǎn)品登記表”。

二、產(chǎn)品存放制度

(1)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)以產(chǎn)品的屬性、特點(diǎn)和用途進(jìn)行劃分，選擇適宜條件存儲(chǔ)特殊產(chǎn)品，比如冰箱等。

(2)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部應(yīng)嚴(yán)禁煙火，并定期實(shí)施安全檢查。為倉(cāng)庫(kù)安全，一定要按國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)安裝消防器材。

(3)產(chǎn)品要分類(lèi)擺放，以做到排列整齊、便于查點(diǎn)、存取方便。同類(lèi)產(chǎn)品應(yīng)集中存放同一場(chǎng)所，擺放時(shí)注意取拿方向一致。

(4)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)做好防濕、防塵、防霉、防蛀工作，對(duì)易碎和易壞品應(yīng)格外小心存放。產(chǎn)品管理人員對(duì)產(chǎn)品負(fù)有責(zé)任。產(chǎn)品若有損失，應(yīng)及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)，分析原因。

(5)查明責(zé)任。

(6)倉(cāng)庫(kù)禁止非本庫(kù)人員擅自入庫(kù)。庫(kù)內(nèi)產(chǎn)品未經(jīng)店長(zhǎng)同意，一律不得擅自拿出。

(7)產(chǎn)品采購(gòu)人員每天編制“產(chǎn)品收發(fā)存日?qǐng)?bào)表”。

三、產(chǎn)品領(lǐng)用及退回制度

(1)美容師或助理要領(lǐng)用產(chǎn)品，必須填寫(xiě)“申領(lǐng)單”，并要有店長(zhǎng)簽字。

(2)產(chǎn)品管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照“申領(lǐng)單”進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)放，嚴(yán)禁先出產(chǎn)品后補(bǔ)手續(xù)的做法。

(3)領(lǐng)料單的內(nèi)容必須填寫(xiě)清楚，不許更改，如果填寫(xiě)錯(cuò)誤必須重寫(xiě)。對(duì)不符合規(guī)定的“申領(lǐng)單”，產(chǎn)品管理人員有權(quán)拒發(fā)。

(4)辦公用品等消耗用品的領(lǐng)用同產(chǎn)品領(lǐng)用，領(lǐng)取后做相應(yīng)登記。

遵守規(guī)章制度 篇5

一、幼兒園安全工作的特殊性

1、認(rèn)識(shí)能力尚在啟蒙階段，對(duì)自我和社會(huì)的認(rèn)識(shí)水平難以進(jìn)行自我保護(hù)。

2、身體發(fā)育不健全，避免和承受傷害的能力差。

3、規(guī)則意識(shí)尚未建立。

4、對(duì)孩子管理、照顧的不科學(xué)。

二、幼兒園安全責(zé)任范圍

1、幼兒園對(duì)幼兒人身安全保護(hù)責(zé)任的時(shí)間范圍

從孩子入園到離園的時(shí)間段內(nèi) 幼兒園組織的園外活動(dòng)時(shí)間內(nèi) 如果有園車(chē)，從早上上車(chē)，到下午送孩子下車(chē)

2、幼兒園安全保護(hù)責(zé)任的空間范圍

幼兒園負(fù)有管理責(zé)任的園舍、場(chǎng)地，及其他教育教學(xué)設(shè)施、生活設(shè)施。（包括直接使用的，間接使用的所有房屋、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、用品、用具）

3、關(guān)于意外傷害

“意外”不等于“沒(méi)想到”

法律上的“意外”：是指不可抗力，難以預(yù)料、預(yù)防、難以控制的原因造成的，并非是指“沒(méi)想到”，幼兒園有責(zé)任盡到“注意義務(wù)”，沒(méi)有盡到注意義務(wù)就是失職，就是過(guò)錯(cuò)，就要承擔(dān)法律責(zé)任。

幼兒園的安全工作主要是盡到“注意”義務(wù)，做好幼兒人身傷害事故的預(yù)防。

三、幼兒園人身傷害事故的預(yù)防

（一）設(shè)施安全

設(shè)施不安全是幼兒園傷害事故發(fā)生的重要原因

1、幼兒園要符合選址標(biāo)準(zhǔn)。

2、設(shè)施、用品、用具符合規(guī)定的質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)。購(gòu)買(mǎi)物品符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保存購(gòu)貨憑證。

3、幼兒園要設(shè)置安全通道。

4、設(shè)備、器械安裝規(guī)范、牢固。

5、按規(guī)定對(duì)設(shè)施、用品、用具進(jìn)行維修、更新。

6、設(shè)備設(shè)施、用品、用具符合幼兒用品的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)施安全包括直接使用的設(shè)施、用品、用具；也包括庫(kù)房、消防、治安、電器等基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。

（二）教育經(jīng)常

幼兒園的安全教育重點(diǎn)是全體員工。

1、幼兒園安全是新員工的第一課。

2、安全教育經(jīng)常化。

對(duì)員工進(jìn)行在各自職責(zé)范圍內(nèi)保護(hù)幼兒人身安全的教育；及時(shí)報(bào)告安全隱患，制止幼兒危險(xiǎn)行為。

3、大型活動(dòng)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行有針對(duì)性安全教育。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的教育。

5、根據(jù)幼兒的年齡和認(rèn)知能力對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，培養(yǎng)規(guī)則意識(shí)。

（三）管理到位

做到盡職盡責(zé)是預(yù)防傷害事故的根本。

幼兒園大多數(shù)傷害事故都是失職造成的，不能歸責(zé)為孩子違反制度。

所有安全預(yù)防措施都必須以教師和員工盡職盡責(zé)，加強(qiáng)管理為前提。每個(gè)環(huán)節(jié)、每位工作人員都必須盡職盡責(zé)，制度、措施才能起作用。

（四）救治及時(shí)

發(fā)生傷害事故，首先是救治孩子。

對(duì)幼兒發(fā)生病痛或傷害不要不懂裝懂。

（五） 預(yù)案常備

幼兒園要有應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的緊急預(yù)案。

根據(jù)幼兒的年齡特征適當(dāng)進(jìn)行應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的演習(xí)。

四、幼兒園安全工作中需特別注意的幾項(xiàng)工作

1、門(mén)衛(wèi)制度及家長(zhǎng)接送

2、幼兒活動(dòng)、休息場(chǎng)所必須有人值守

3、不得對(duì)幼兒進(jìn)體罰或變相體罰

4、不得讓幼兒獨(dú)處

5、嚴(yán)格管理幼兒餐飲

6、大型活動(dòng)要有嚴(yán)密的安全工作部署

7、不得安排幼兒參加不適宜的活動(dòng)

8、寄宿制幼兒的管理

9、及時(shí)向家長(zhǎng)報(bào)告幼兒的安全信息（身體、精神狀況）

10、重視家長(zhǎng)反映的幼兒安全信息（身體、 精神、接送時(shí)間）

11、幼兒園園車(chē)

五、幼兒園對(duì)幼兒的安全教育、管理必須與幼兒的年齡、認(rèn)知能力和法律行為能力相適應(yīng)

（一）保護(hù)、管理措施必須與孩子的年齡和認(rèn)知、能力相適應(yīng)。不能把安全建立在幼兒自我保護(hù)的基礎(chǔ)上。

（二）對(duì)幼兒的安全教育必須讓幼兒聽(tīng)懂，對(duì)幼兒的要求必須是幼兒可以做到的。

六、 在園幼兒的監(jiān)護(hù)權(quán)問(wèn)題

1、幼兒園不是幼兒的法定監(jiān)護(hù)人

在幼兒園未接受法定監(jiān)護(hù)人委托的情況下，幼兒園對(duì)在園幼兒的人身安全履行教育、管理職責(zé)。

2、幼兒父母應(yīng)履行監(jiān)護(hù)責(zé)任

對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。

不要讓幼兒把有安全隱患的物品、玩具帶到幼兒園。

法定監(jiān)護(hù)人應(yīng)與幼兒園共同做好幼兒的人身安全保護(hù)工作。

七、幼兒園傷害事故的處理

（一）相關(guān)法律概念

民事行為能力：民事行為能力是指能以自己的行為取得、承擔(dān)的資格。 完全民事行為能力人：滿(mǎn)18周歲。 限制民事行為能力人：10周歲以上，不滿(mǎn)18周歲（16周歲以自己的勞動(dòng)收入為生活來(lái)源，則視為完全民事無(wú)民事行為能力人：10周歲以下兒童。 簡(jiǎn)單地講：10歲以下兒童不能獨(dú)立行使法律規(guī)定的各項(xiàng)民事權(quán)利（人身權(quán)、財(cái)產(chǎn)權(quán)），也不能獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)幼兒園孩子屬于無(wú)民事行為能力人，是未成年人中受保護(hù)力度最大的群體。因此幼兒園對(duì)幼兒承擔(dān)的保護(hù)責(zé) 根據(jù)我國(guó)《民法通則》規(guī)定： 行為能力）。 的法律義務(wù)。 任也是最大的，做好安全保護(hù)，預(yù)防人身傷害的工作也是最重的。

（二）幼兒園傷害事故歸責(zé)原則：過(guò)錯(cuò)責(zé)任

過(guò)失：疏忽或者過(guò)于自信。

故意：明知結(jié)果會(huì)發(fā)生，希望或放任發(fā)生。

幼兒園的傷害事故絕大部分屬于過(guò)失造成的。

過(guò)失即是失職，失職即應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

孩子的法律行為能力不同，教育機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)生的人身傷害承擔(dān)的責(zé)任也不同。

（二）傷害事故處理的法律依據(jù)

1、現(xiàn)行規(guī)定：（適用到20xx年6月30日前）

：

160.在幼兒園、學(xué)校生活學(xué)習(xí)的無(wú)民事行為能力人或者在精神病院治療的精神病人，受到傷害或者給他人造成損害，單位有過(guò)錯(cuò)的，可以責(zé)令這些單位適當(dāng)給予賠償（1988年）

（適用一般過(guò)錯(cuò)原則）

2、新的法律依據(jù) （20xx年7月1日施行）

《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》

第三十八條無(wú)民事行為能力人在幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害的，幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任，但能夠證明盡到教育、管理職責(zé)的，不承擔(dān)責(zé)任按照民事訴訟“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”原則，過(guò)錯(cuò)責(zé)任一般由原告承擔(dān)舉證責(zé)任，但按照《民事侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，教育機(jī)構(gòu)對(duì)無(wú)民事行為能力人的人身傷害事故適用： 過(guò)錯(cuò)推定原則。

即：只要10歲以下的孩子在幼兒園或者學(xué)校受到人身傷害，即認(rèn)為幼兒園、學(xué)校有過(guò)錯(cuò)，就應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，除非幼兒園能證明自己已盡職盡責(zé)，教育、管理上沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，才能免責(zé)。 也就是適用“被告”舉證。無(wú)民事行為能力人在教育機(jī)構(gòu)受到人身傷害，先(來(lái)自: 小龍文 檔網(wǎng):幼兒園傷害預(yù)防制度)認(rèn)為教育機(jī)構(gòu)有錯(cuò)， 如果幼兒園不能證明自身已盡到教育管理職責(zé)，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任。

現(xiàn)行的160條規(guī)定的一般的“過(guò)錯(cuò)責(zé)任”在《民事侵權(quán)責(zé)任法》中只適用于限制民事行為能力人（即10歲以上，18歲以下）：

《侵權(quán)責(zé)任法》

第三十九條 限制民事行為能力人在學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間受到人身?yè)p害，學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)未盡到教育、管理職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

新的法律規(guī)定意味著加大了對(duì)無(wú)民事行為能力人的保護(hù)力度，加重了幼兒園、學(xué)校對(duì)無(wú)民事行為能力人的安全保護(hù)責(zé)任。

八、第三方責(zé)任

第三方責(zé)任：幼兒在園負(fù)有安全保護(hù)責(zé)任的期間，因第三方的過(guò)錯(cuò)造成幼兒人身傷害的。

《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定：

第四十條 無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人在幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、生活期間，受到幼兒園、學(xué)?；蛘咂渌逃龣C(jī)構(gòu)以外的人員人身?yè)p害的，由侵權(quán)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；幼兒園、學(xué)校或者其他教育機(jī)構(gòu)未盡到管理職責(zé)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。

（一）首先由直接侵權(quán)方（即第三方）承擔(dān)責(zé)任

如果為幼兒園提供服務(wù)，或其他園外人員造成幼兒人身傷害，首先由提供服務(wù)方或其他園外人員承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

（二）幼兒園未盡到管理職責(zé)的承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任

但如果幼兒園有未盡到教育、管理職責(zé)的過(guò)錯(cuò)需承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。（承擔(dān)自身過(guò)錯(cuò)的那部分）

九、傷害事故的處理途徑

（一）遵循“依法、客觀(guān)公正、合理適當(dāng)、妥善及時(shí)” 原則

（二）處理途徑

民事糾紛：民不舉，官不究。

解決途徑：協(xié)商（私了）；調(diào)解；訴訟

（三）傷害事故的責(zé)任承擔(dān)主體

1、首先由幼兒園承擔(dān)責(zé)任。

2、然后根據(jù)教師錯(cuò)誤的具體情況再對(duì)教師做相應(yīng)處理。

幼兒園教師無(wú)資格證，如果發(fā)生傷害事故會(huì)導(dǎo)致幼兒園侵權(quán)責(zé)任加重。

（四）保存證據(jù)：幼兒園應(yīng)當(dāng)注意保存發(fā)生傷害事故事實(shí)的證據(jù)：攝像、錄像、照片、病情診斷書(shū)、導(dǎo)致傷害的物證、及相關(guān)證人的證言。

十、人身傷害保險(xiǎn)

如果政府給幼兒園上了“幼兒園責(zé)任險(xiǎn)”，應(yīng)該由幼兒園承擔(dān)賠償責(zé)任時(shí)，由保險(xiǎn)公司賠償。 如果家長(zhǎng)給幼兒上的意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司的賠償不能代替幼兒園的賠償。幼兒園仍需依法賠償。 孩子主要活動(dòng)場(chǎng)所和大門(mén)口最好安裝監(jiān)視器。以便發(fā)生事故時(shí)提供相應(yīng)證據(jù)。

幼兒園安全大于天，必須高度重視，認(rèn)認(rèn)真真，謹(jǐn)小慎微做好安全工作，避免發(fā)生傷害事故，保障幼兒人身安全，使幼兒健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

遵守規(guī)章制度 篇6

1、目的：為保證公司內(nèi)外通訊信息暢通，對(duì)來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行友好接待，塑造企業(yè)良好形象。

2、范圍：公司總臺(tái)工作人員。

3、內(nèi)容：

3．1服飾要求：

總臺(tái)人員直接代表著公司形象，故應(yīng)著裝得體、整潔大方、舉止文雅、化淡妝。

3．2電話(huà)接轉(zhuǎn)

3．2．1電話(huà)鈴聲響兩下，總臺(tái)人員應(yīng)迅速接聽(tīng)，接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應(yīng)音調(diào)柔和，語(yǔ)氣平穩(wěn)，使用規(guī)范用語(yǔ)“您好，大眾聯(lián)合”或“大眾聯(lián)合，您好”等。

3．2．2對(duì)待來(lái)電者禮貌、熱情，首先弄清來(lái)電者身份、意圖，可應(yīng)用以下話(huà)語(yǔ)詢(xún)問(wèn)來(lái)電者：“請(qǐng)問(wèn)你貴姓？”，“請(qǐng)問(wèn)您哪里找？”，“請(qǐng)問(wèn)你找哪位？”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到你？”等。

3．2．3明白來(lái)電者意愿后，在征得被訪(fǎng)問(wèn)者同意的情況下迅速將電話(huà)轉(zhuǎn)給被訪(fǎng)者接聽(tīng)，當(dāng)被訪(fǎng)者正忙無(wú)法接聽(tīng)或因特殊原因拒絕接入來(lái)電，總臺(tái)人員應(yīng)代被訪(fǎng)者表示歉意，并婉言相告，同時(shí)記錄來(lái)電者之聯(lián)系電話(huà)及聯(lián)絡(luò)人，必要時(shí)獲悉來(lái)電者的留言，然后將所記錄信息轉(zhuǎn)達(dá)給被訪(fǎng)者。

3．2．4待來(lái)電者結(jié)束談話(huà)先掛斷，使用禮貌道別語(yǔ)：“謝謝，再見(jiàn)”等，道別后將電話(huà)輕輕放下，并將必要內(nèi)容作記錄。

3．2．5總臺(tái)人員不得利用工作之便，在上班時(shí)間私自或幫人接打私人電話(huà)。

3．3訪(fǎng)客接持

3．3．1當(dāng)客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，總臺(tái)人員應(yīng)禮貌大方，積極主動(dòng)熱情予以接待，不以貌取人，不分貴賤，平等相待，征詢(xún)對(duì)方需訪(fǎng)對(duì)象后遞送茶水，并通知被訪(fǎng)人員；會(huì)客、洽談原則上在會(huì)議室，未征得人力資源部同意，不得帶入辦公室內(nèi)；對(duì)于來(lái)訪(fǎng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)之客人應(yīng)先問(wèn)清楚是否事先有約，并主動(dòng)通知被訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)，征得領(lǐng)導(dǎo)同意后帶至其辦公地點(diǎn)，并作記錄。

3．3．2客人走后，應(yīng)及時(shí)收拾茶具，以保持良好辦公環(huán)境。

3．3．3嚴(yán)守公司秘密，不得同客人過(guò)多寒暄。

3．3．4對(duì)于個(gè)別不受歡迎之客人，應(yīng)馬上向公司報(bào)備。

遵守規(guī)章制度 篇7

第一條為規(guī)范服裝行業(yè)經(jīng)費(fèi)的使用，使服裝行業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)有章可循，依據(jù)《廣東省行業(yè)協(xié)會(huì)條例》和《廣州服裝行業(yè)協(xié)會(huì)章程》等有關(guān)規(guī)定，制定本制度。

第二條本服裝行業(yè)財(cái)務(wù)工作職責(zé)和管理。

（一）服裝行業(yè)的財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《民間非營(yíng)利組織會(huì)計(jì)制度》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》、《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)及政策。

（二）秘書(shū)處負(fù)責(zé)編制服裝行業(yè)年度收支計(jì)劃，報(bào)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議審議，提交理事會(huì)審定，并組織貫徹執(zhí)行。

（三）負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)增減變動(dòng)的會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督以及固定資產(chǎn)的清查盤(pán)點(diǎn)工作，全面反映和監(jiān)督固定資產(chǎn)的增、減值和變動(dòng)情況。

（四）根據(jù)服裝行業(yè)的收支情況，按月、季編制財(cái)務(wù)報(bào)表。月財(cái)務(wù)報(bào)表分別報(bào)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)；半年財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)理事會(huì)，年度財(cái)務(wù)報(bào)表報(bào)服裝行業(yè)登記管理機(jī)關(guān)。

（五）負(fù)責(zé)應(yīng)收款、應(yīng)付款和現(xiàn)金銀行存款的管理，以及日常經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)工作，并做好清算拖欠款及催收工作，保證資金的完整、安全。

（六）接受財(cái)稅機(jī)關(guān)和登記管理機(jī)關(guān)對(duì)財(cái)務(wù)工作的檢查、監(jiān)督和財(cái)務(wù)審計(jì)工作。

（七）負(fù)責(zé)保管會(huì)計(jì)檔案以及固定資產(chǎn)等資料，負(fù)責(zé)電算化系統(tǒng)的使用。

第三條本服裝行業(yè)經(jīng)費(fèi)的管理。

（一）服裝行業(yè)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支按照預(yù)算在先、開(kāi)支在后的原則進(jìn)行。每年的費(fèi)用開(kāi)支情況須向理事會(huì)報(bào)告。

（二）報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。凡一切合法報(bào)銷(xiāo)憑證必須由經(jīng)辦人、證明人簽名，并注明原因及用途，經(jīng)會(huì)計(jì)人員審核后報(bào)會(huì)長(zhǎng)審批或秘書(shū)長(zhǎng)審批。

（三）審批權(quán)限由協(xié)會(huì)理事會(huì)審議核定。

（四）會(huì)計(jì)人員調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí)，必須與接管人員辦清交接手續(xù)。協(xié)會(huì)換屆或更換法定代表人之前，必須接受財(cái)務(wù)審計(jì)。

第四條本會(huì)人員工資及福利

（一）服裝行業(yè)秘書(shū)處專(zhuān)職人員的工資及福利參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（二）聘任制的秘書(shū)長(zhǎng)工資福利由理事會(huì)自行決定。

（三）協(xié)會(huì)聘用專(zhuān)家的聘金參照相關(guān)單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

（四）臨時(shí)聘用人員的聘金參照國(guó)家有關(guān)規(guī)定由秘書(shū)處擬定后報(bào)會(huì)長(zhǎng)批準(zhǔn)。

第五條本會(huì)固定資產(chǎn)的管理。

（一）固定資產(chǎn)管理的內(nèi)容包括購(gòu)置、維修與改良、調(diào)撥、移交、報(bào)廢、處置及盤(pán)點(diǎn)等。

（二）服裝行業(yè)秘書(shū)處是固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門(mén)，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的購(gòu)置和安全等方面的日常管理工作，定期與財(cái)務(wù)人員進(jìn)行固定資產(chǎn)核算，確保固定資產(chǎn)賬、卡、物相符。

（三）固定資產(chǎn)的使用部門(mén)是固定資產(chǎn)使用、保管、維護(hù)的直接責(zé)任者，應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)制度，合理使用固定資產(chǎn)，避免人為損失。

第六條本服裝行業(yè)旅差費(fèi)用的管理由協(xié)會(huì)理事會(huì)審議核定。

第七條凡應(yīng)享受假期，因工作需要未能休假經(jīng)批準(zhǔn)的專(zhuān)職人員，按國(guó)家有關(guān)政策發(fā)給假期工資。

第八條本制度經(jīng)理事會(huì)審議通過(guò)后生效，由理事會(huì)解釋。

遵守規(guī)章制度 篇8

1、 遵守考勤制度，不得遲到，早退。

2、 上崗前檢查個(gè)人儀容儀表，以飽滿(mǎn)精神狀態(tài)投入工作。不得蓬頭垢面，精神懶散，或者其他不符合酒店要求之儀容儀表。

2、了解例會(huì)內(nèi)容，及當(dāng)天工作安排，熟記當(dāng)天菜品酒水供應(yīng)情況，急推、沽清與特色菜品。

3、餐前必須清潔各餐桌、餐椅，硬件設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

4、值早班人員按單中數(shù)量領(lǐng)用補(bǔ)充本區(qū)域低值易耗品，以備開(kāi)餐使用。

5、餐前整理本區(qū)域工作臺(tái)和桌面。桌面和工作臺(tái)不得臟，亂，不整齊。

6、按照所定工作崗位，面帶微笑，標(biāo)準(zhǔn)站姿熱情迎客，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。不得面部死板，說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣陰陽(yáng)怪氣。

7、餐中不得扎堆聊天，不可倚靠在服務(wù)臺(tái)，始終保持正確的站姿。

8、客到后根據(jù)情況，為客人拉椅請(qǐng)客人入座，并做相應(yīng)示意與提醒。不得不管不問(wèn)，也不可太多殷勤。

9、有針對(duì)性的運(yùn)用推銷(xiāo)語(yǔ)言介紹建議客人點(diǎn)茶點(diǎn)酒。當(dāng)客人所點(diǎn)餐點(diǎn)沒(méi)有，不得直接回復(fù)“沒(méi)有”,可以建議客人選擇其他類(lèi)似的餐點(diǎn)。

10、餐中要求區(qū)域服務(wù)人員為客進(jìn)行熱情周到、靈活的服務(wù)，具有良好的與客親情溝通意識(shí)以及員工之間相互協(xié)助的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

A、 無(wú)論餐中服務(wù)還是為客結(jié)賬，只要服務(wù)人員離開(kāi)本區(qū)域，必須與鄰臺(tái)人打招呼，并進(jìn)行相應(yīng)的工作交接（客情或菜品情況）。不得擅自離開(kāi)自己的工作崗位，不與鄰臺(tái)交接。

B、 作為鄰臺(tái)前來(lái)協(xié)助其值臺(tái)的人員，在其回來(lái)后，一定要進(jìn)行必要的交接，以免延誤時(shí)機(jī)或客情等

11、上菜前，要求先整理臺(tái)面擺撤菜盤(pán)，上菜必須報(bào)菜名。不得將餐點(diǎn)層層堆疊

12、不得隨意撤走客人面前餐盤(pán)及餐具。席間服務(wù)中，應(yīng)先征詢(xún)客人意見(jiàn)，再為客人撤走使用完畢餐盤(pán)。

13、不得對(duì)客人不管不問(wèn)，惡意怠慢。餐中保持巡臺(tái)工作及時(shí)為客人提供相應(yīng)服務(wù)。

14、對(duì)客人勤問(wèn)勤添酒水，有良好的酒水推銷(xiāo)意識(shí)?？腿说谋硬坏每毡蛘呔扑?jiàn)底。

15、餐中值臺(tái)人員應(yīng)勤巡臺(tái)，加強(qiáng)眼神服務(wù)意識(shí)，觀(guān)察客人需求，對(duì)客人的需求必須有應(yīng)答聲。（隨時(shí)與客人進(jìn)行必要的眼神溝通，通過(guò)客人細(xì)微的動(dòng)作或表情以發(fā)現(xiàn)客人的需求，并立即上前主動(dòng)詢(xún)問(wèn)或進(jìn)行及時(shí)的服務(wù)）。

16、催菜應(yīng)根據(jù)菜品情況和客人情況進(jìn)行適時(shí)催菜或者請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不得隨意下催菜單。

17、對(duì)于客人換臺(tái)、換菜、退菜、餐中預(yù)定等需求，必須及時(shí)通知主管。

18、對(duì)突發(fā)事件和客人投訴能靈活應(yīng)變，巧妙使用語(yǔ)言與溝通技巧，處理不了時(shí)，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)。

19、結(jié)賬時(shí)，核對(duì)菜單，并準(zhǔn)確核對(duì)賬單上的菜品，唱收賬單，將賬單交于銀臺(tái)。賬單，賬單夾必須干凈無(wú)污漬，唱收賬單必須清晰，不得有“飛單”行為。

20、對(duì)于閉餐后和結(jié)完帳的客人的服務(wù)，值臺(tái)人員不得忽視怠慢，必須善始 善終的保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并隨時(shí)詢(xún)問(wèn)客人是否還有其他需要服務(wù)內(nèi)容。

21、客人離開(kāi)前主動(dòng)提醒客人不要遺忘物品，如有發(fā)現(xiàn)客人遺忘、丟失物品應(yīng)及時(shí)上報(bào)上交，不可私自藏匿。

22、餐中服務(wù)人員能適時(shí)、正確、充分的使用托盤(pán)進(jìn)行快速翻臺(tái)；并在客人走后，按撤臺(tái)程序，將不同種類(lèi)、規(guī)格的餐具和器皿標(biāo)準(zhǔn)碼放。不得亂堆亂放，餐具品種隨意放置。

23、按擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)臺(tái)，并將餐椅集中整齊碼放于指定位置。始終保持餐廳內(nèi)整齊。

24、輕拿輕放小件餐具物品于指定地點(diǎn)，本區(qū)域人員自行清洗、擦拭、歸位。不得隨意擺放，小餐具物品必須特別放置。

25、區(qū)域指定人員于閉餐后換取布草，并準(zhǔn)確填寫(xiě)布草交接記錄。布草交接本記錄必須內(nèi)容清晰，不得忘填或者漏填。

26、閉餐后整理清潔區(qū)域、臺(tái)面等衛(wèi)生，擦拭托盤(pán)和工作臺(tái)并放于指定地點(diǎn)。始終保持餐廳區(qū)域清潔，整齊。

27、 檢查巡視區(qū)域有無(wú)隱患，關(guān)閉所有電源后，方可離崗。

遵守規(guī)章制度 篇9

1、工作人員上班時(shí)間必須穿工作服，戴工作帽，必要時(shí)穿隔離衣，膠鞋，帶口罩，手套。

2、使用合格的一次性檢驗(yàn)用品，用后進(jìn)行無(wú)害化處理。

3、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，靜脈采血必須一人一針一管一巾一帶;微量采血應(yīng)做到一人一針一管一片;對(duì)每位病人操作前洗手或手消毒。

4、無(wú)菌物品如棉簽、棉球、紗布等及其容器應(yīng)在有效期內(nèi)使用，開(kāi)啟后使用時(shí)間不得超過(guò)24小時(shí)。使用后的廢棄物品應(yīng)及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，不得隨意丟棄。

5、各種器具應(yīng)及時(shí)消毒、清洗;各種廢棄標(biāo)本應(yīng)分類(lèi)處理。

6、報(bào)告單應(yīng)消毒后發(fā)放。

7、檢驗(yàn)人員結(jié)束操作后應(yīng)及時(shí)洗手，毛巾專(zhuān)用，每天消毒。

8、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對(duì)空氣，各種物體表面及地面進(jìn)行常規(guī)消毒。在進(jìn)行各種檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)避免污染;在進(jìn)行特殊傳染病檢驗(yàn)遵守醫(yī)院規(guī)章制度報(bào)告

遵守規(guī)章制度 篇10

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家中午好！

首先，先感謝公司給我提供了本次演講的機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝某某副總和某某領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的培養(yǎng)。

我今天要和大家一起分享的是為什么要遵守規(guī)章制度。

孟子曾說(shuō)：“不以規(guī)矩，不能成方圓。

在日常生活中，“規(guī)范”和“制度”是無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的。大到一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)企業(yè)，都會(huì)有它的規(guī)章制度。

提到規(guī)章制度，我們大家可能首先想到的是關(guān)于罰款的規(guī)章制度，這樣想就太狹隘了。其實(shí)我們的規(guī)章制度還包括了每個(gè)部門(mén)和部門(mén)與部門(mén)之間的運(yùn)行規(guī)范和運(yùn)行流程等。

提到規(guī)章制度，我們很多員工都會(huì)想到被人管理，受人約束。都覺(jué)得很無(wú)賴(lài)，為什么要選擇遵守規(guī)章制度，可能有的員工認(rèn)為我是不想被罰款或是不想失去這份工作，其實(shí)這樣的想法都是非常錯(cuò)誤的。

我們只有遵守規(guī)章制度、尊重規(guī)章制度，我們才能夠?qū)W到規(guī)章制度，我們也只有學(xué)到規(guī)章制度，才能夠利用規(guī)章制度來(lái)管理別人，才能夠讓別人支持我們的規(guī)章制度。

所有將軍都是在戰(zhàn)場(chǎng)上摸爬滾打出來(lái)的，所有的企業(yè)家都是從員工里面走出來(lái)的。今天我們都羨慕我們的經(jīng)理、廠(chǎng)長(zhǎng)、總監(jiān)、副總和李懂。但和他們?cè)谝黄鸸ぷ髦凶叱鰜?lái)的，為什么有的一直沒(méi)有進(jìn)步，甚至有的已經(jīng)下崗了。同樣的工作環(huán)境，為什么會(huì)有如此大的差距。

規(guī)章制度就像馬路上的警察和電子眼，當(dāng)每位司機(jī)在馬路上一遇到警察和電子眼時(shí)就會(huì)想，怎么這么討厭，到處都是警察和電子眼。當(dāng)我們一塞車(chē)時(shí)就會(huì)想到這警察跑到哪里去了。大家可想而知，如果路面上沒(méi)有警察和電子眼。自己的車(chē)想怎么開(kāi)就怎么開(kāi)，愛(ài)飆車(chē)就愛(ài)飆車(chē)，想必路面上一定會(huì)癱瘓，車(chē)禍將會(huì)幾十倍甚至上百倍的增加。后果將可想而知。

規(guī)范和制度是組織確保正常運(yùn)營(yíng)的最基本條件。公司的每一個(gè)部門(mén)，都會(huì)依據(jù)本部門(mén)的職能制定相應(yīng)的`規(guī)章制度，以保證本部門(mén)工作順利而高效地進(jìn)行。生產(chǎn)部門(mén)制定的規(guī)章制度，是為了提高公司的生產(chǎn)效率和保證產(chǎn)品的質(zhì)量，以提升公司的形象。人力資源部門(mén)制定的規(guī)章制度，是為了更好地為公司招募和培訓(xùn)人才等，以提高公司的人員素質(zhì)

所以說(shuō)，作為企業(yè)中的一員，做為一名員工，不論你是誰(shuí)，都應(yīng)該嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度。制度面前人人平等，只有這樣，才能提升個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)，企業(yè)才能做大做強(qiáng)。公司才能長(zhǎng)期健康的發(fā)展，作為一個(gè)員工就能長(zhǎng)期、穩(wěn)定的享受這份薪水。

遵守規(guī)章制度 篇11

教師教學(xué)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，主要有教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、作業(yè)的布置與批改、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)與考查及教研與總結(jié)等環(huán)節(jié)組成，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)抓不好，都會(huì)影響教育教學(xué)質(zhì)量的提高。為全面貫徹教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，科學(xué)實(shí)施新課程改革，進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，穩(wěn)步提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，夯實(shí)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展基礎(chǔ)，特對(duì)教師教學(xué)常規(guī)提出以下要求：

一、制訂教學(xué)計(jì)劃

1.制定教學(xué)計(jì)劃，教師要做到三個(gè)熟悉：一是熟悉《課程標(biāo)準(zhǔn)》，掌握各部分內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系，明確教學(xué)目標(biāo)；二是熟悉教科書(shū)，把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、關(guān)鍵點(diǎn)；三是熟悉學(xué)生，通過(guò)各種方式了解學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、特點(diǎn)、能力等。教學(xué)計(jì)劃必須與學(xué)校的工作計(jì)劃保持一致。

2.教學(xué)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：對(duì)學(xué)生、教材等情況的分析；教學(xué)的指導(dǎo)思想和本學(xué)期應(yīng)達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)；教學(xué)時(shí)數(shù)和教學(xué)進(jìn)度；提高教學(xué)質(zhì)量的具體措施；后20﹪學(xué)生名單及轉(zhuǎn)化的具體措施；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研教改及教學(xué)活動(dòng)安排。

3.假期學(xué)習(xí)期間將學(xué)期教學(xué)計(jì)劃在教研組內(nèi)交流、修改，基本統(tǒng)一進(jìn)度和教學(xué)要求后，由教研組長(zhǎng)審定后交教導(dǎo)處審查、備案。

二、備課

1.備好課是上好課的前提，是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是教師自身業(yè)務(wù)進(jìn)修的有效途徑，因此任課教師必須精心備課。對(duì)不同資歷的教師的備課要求：工作不滿(mǎn)五年的青年教師必須手寫(xiě)備詳案，重點(diǎn)要求規(guī)范；工作五年以上，未聘為小學(xué)高級(jí)教師的，可以采用電子備課，以詳案為主，在規(guī)范的基礎(chǔ)上要求創(chuàng)新；小學(xué)高級(jí)教師可以采用電子備課和簡(jiǎn)案，要求體現(xiàn)個(gè)性。

2.備課包括單元（章節(jié)）教材分析、教學(xué)目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、課時(shí)教案。其中課時(shí)教案包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教具及學(xué)具準(zhǔn)備、教學(xué)過(guò)程、作業(yè)設(shè)計(jì)、板書(shū)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記（35周歲以下的必須寫(xiě)）等。

3.教師在開(kāi)學(xué)前至少要備好一周新課，并寫(xiě)好教案，平時(shí)要提前一周備好課，并寫(xiě)好教案，課前進(jìn)行二次備課，對(duì)教案進(jìn)行調(diào)整。

4.集體備課的內(nèi)容，要求做到“五統(tǒng)一”：統(tǒng)一進(jìn)度，統(tǒng)一內(nèi)容，統(tǒng)一重點(diǎn)、難點(diǎn)、訓(xùn)練點(diǎn)、教育點(diǎn)，統(tǒng)一作業(yè)練習(xí)，統(tǒng)一測(cè)驗(yàn)考核，但須是集體備課框架下的個(gè)性化教案。

5.試用期新教師寫(xiě)好詳細(xì)教案，經(jīng)指導(dǎo)教師審閱批準(zhǔn)后方可上課。

6.每學(xué)期教導(dǎo)處對(duì)全體教師進(jìn)行兩次教案檢查，并做好記錄反饋工作，作為教學(xué)考核的主要依據(jù)。

三、上課

1.認(rèn)真做好課前準(zhǔn)備工作。要求教師根據(jù)教案，做好教具、實(shí)驗(yàn)器材、多媒體輔助教學(xué)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。要求師生在預(yù)備鈴響時(shí)進(jìn)入教室（含專(zhuān)用教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地），做好上課準(zhǔn)備，督促學(xué)生做好上課前準(zhǔn)備工作。

2.各科教師必須嚴(yán)格按課表上課，不隨意調(diào)課停課，有特殊情況需經(jīng)教導(dǎo)處同意。必須按時(shí)上課，不準(zhǔn)遲到、早退和無(wú)故缺課，上課時(shí)間不準(zhǔn)離開(kāi)教室，不抽煙，不接打手機(jī)，不坐講，連排兩節(jié)者中間下課必須按時(shí)休息。

3.教師要嚴(yán)密組織課堂教學(xué)，努力提高四十分鐘課堂效率。深入學(xué)習(xí)“好課標(biāo)準(zhǔn)”并認(rèn)真貫徹，注重自身課堂教學(xué)實(shí)踐的積累與反思，重視發(fā)揮學(xué)生主體作用，以學(xué)生的學(xué)促進(jìn)教師的教。精講精練，重視學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立練習(xí)與合作學(xué)習(xí)相結(jié)合，杜絕“滿(mǎn)堂灌”、“放羊式”教學(xué)。要注意積累經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)預(yù)案，合理調(diào)控教學(xué)，力求“堂堂清”，不拖課。

4.教師講課必須使用普通話(huà)，語(yǔ)言流暢，準(zhǔn)確精煉，邏輯性強(qiáng)，抑揚(yáng)頓挫，有節(jié)奏感，形象生動(dòng)，有感染力，教師衣著要整潔，儀表端莊，舉止大方，精神飽滿(mǎn)，表情謙和，教態(tài)自然。

5.教師在課堂教學(xué)中要充分利用教具，進(jìn)行直觀(guān)教學(xué)，并積極運(yùn)用電教儀器，開(kāi)展電化教學(xué)，努力學(xué)習(xí)使用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)，努力提高教學(xué)效果。

6.教書(shū)育人，管教管導(dǎo)。各科教學(xué)既要傳授知識(shí)，又要對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。各科教師應(yīng)處理好課堂上發(fā)生的問(wèn)題，不得隨意轉(zhuǎn)交他人。不體罰或變相體罰學(xué)生，不得以任何理由把學(xué)生趕出課堂，任課教師和班主任之間要互相配合、互相支持。

7.未經(jīng)教導(dǎo)處同意，嚴(yán)禁文化課教師擠占音樂(lè)、體育、美術(shù)、科學(xué)、信息等科目的課時(shí)；音、體、美、科學(xué)、信息等課教師隨意讓課作曠課處理；禁止其他科目教師利用音、體、美、科學(xué)、信息等課組織學(xué)生默寫(xiě)、輔導(dǎo)和做作業(yè)等。

8.課堂教學(xué)對(duì)內(nèi)公開(kāi)，本校領(lǐng)導(dǎo)、教師可隨時(shí)到班聽(tīng)課，任課教師不得拒絕。

9.教導(dǎo)處及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)課堂的巡視和檢查，掌握教師教學(xué)常規(guī)的執(zhí)行情況，并定期作出統(tǒng)計(jì)分析。

四、作業(yè)

1.各類(lèi)課程都必須布置作業(yè)，作業(yè)類(lèi)型可多樣，如書(shū)面作業(yè)、背誦作業(yè)、技巧作業(yè)、復(fù)習(xí)舊課和預(yù)習(xí)新課作業(yè)等。具體形式由任課教師自定。

2.作業(yè)訓(xùn)練要堅(jiān)持嚴(yán)格要求。要教育和指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立、認(rèn)真并按時(shí)完成作業(yè)；對(duì)作業(yè)的書(shū)寫(xiě)格式要有明確、具體、合理的要求；培養(yǎng)學(xué)生誠(chéng)實(shí)、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己脤W(xué)風(fēng)。

3.認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)，重視課內(nèi)練習(xí)，讓學(xué)生留有獨(dú)立完成作業(yè)的時(shí)間。精心選擇、布置課外作業(yè)，做到目的明確、難易適度、分量適當(dāng)，提倡彈性作業(yè)。

4.注重作業(yè)批改環(huán)節(jié)，及時(shí)獲取教學(xué)信息，教師要認(rèn)真進(jìn)行講評(píng)。

5.作業(yè)書(shū)寫(xiě)格式及相關(guān)批改要求，按教導(dǎo)處規(guī)定的作業(yè)批改規(guī)范操作。

6.教導(dǎo)處每學(xué)期的期中、期末分兩次檢查各科作業(yè)，也可視教學(xué)具體情況隨時(shí)抽查某科或某教師批改作業(yè)情況。

五、輔導(dǎo)

1.教師要重視學(xué)生的輔導(dǎo)工作，要堅(jiān)持個(gè)別輔導(dǎo)和集體輔導(dǎo)相結(jié)合的原則。對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)因材施教，使不同的學(xué)生各得其所。

2.要有計(jì)劃有目的地組織豐富多彩的課外活動(dòng)，如舉辦知識(shí)講座，動(dòng)手制作教具或模型，開(kāi)展社團(tuán)活動(dòng)等，充分展示學(xué)生的特長(zhǎng)，增強(qiáng)他們的才干。

3.各科教師均應(yīng)對(duì)后20％學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，一般采用個(gè)別輔導(dǎo)形式。每次輔導(dǎo)后在每周教案上記錄。

4.對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)要耐心，要有計(jì)劃、有重點(diǎn)，合理安排好時(shí)間。

六、復(fù)習(xí)和考試

1.考試前，要搞好復(fù)習(xí)，幫助學(xué)生系統(tǒng)地掌握所學(xué)知識(shí)，充分利用各種教學(xué)手段，增大復(fù)習(xí)課的容量，提高復(fù)習(xí)課的效率。

2.考查主要分平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期末考試等形式。平時(shí)考查以作業(yè)、課堂提問(wèn)、練習(xí)、小測(cè)驗(yàn)、作文、實(shí)驗(yàn)操作等為主要內(nèi)容，目的在于及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，不斷改進(jìn)教學(xué)?？荚噧H指期末、期中的統(tǒng)一考試。考試的主要目的是為了檢查教學(xué)效果，改進(jìn)教學(xué)工作。

3.考試命題的內(nèi)容，要緊扣《課程標(biāo)準(zhǔn)》，依托教材，全面考查，突出重點(diǎn)，科學(xué)安排試題的難度和區(qū)分度，確保試卷要有明確的目的性和導(dǎo)向性。

4.各科試題需在指定日期前交送教導(dǎo)處，以便及時(shí)打印。

5.試題校對(duì)更正無(wú)誤后，應(yīng)盡速印制，印制時(shí)要注意核對(duì)科目、年級(jí)、份數(shù)、頁(yè)數(shù)，各科各年級(jí)試卷分檔封存，交教導(dǎo)處保管，印完后底稿、廢卷立即銷(xiāo)毀。

6.嚴(yán)格考試紀(jì)律，不得弄虛作假。讓考試成績(jī)客觀(guān)地反映出教學(xué)效果。

7.試卷批閱要依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)或評(píng)分意見(jiàn)，采用流水作業(yè)法，不得自擬評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)或隨意修改試題答案。做到：給分有理、扣分有據(jù)、不錯(cuò)不漏、寬嚴(yán)適宜。

8.考試后要認(rèn)真寫(xiě)出試卷分析，根據(jù)學(xué)生的平均分、優(yōu)秀率、合格率、后20％情況等作出綜合評(píng)價(jià)，肯定成績(jī)，找出不足，做好講評(píng)工作，訂出改進(jìn)教學(xué)的措施。

七、教研與總結(jié)

1.教師在完成教學(xué)工作的同時(shí)，還要堅(jiān)持業(yè)務(wù)進(jìn)修，不斷進(jìn)行知識(shí)更新；系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育理論，閱讀有關(guān)報(bào)刊雜志和參考資料；積極參加學(xué)校和市、區(qū)教研室組織的各種教研活動(dòng)，以獲取教改信息，改進(jìn)教學(xué)方法，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

2.全體教師要團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，奮發(fā)進(jìn)取，互相聽(tīng)課，切磋技藝，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高。教師每人每學(xué)期聽(tīng)課不得少于15節(jié)，每次聽(tīng)課后都要寫(xiě)出自己的意見(jiàn)或評(píng)語(yǔ)，期末由教導(dǎo)處或教研組檢查聽(tīng)課記錄。

3.教師要積極參加校本教研活動(dòng)，結(jié)合教學(xué)實(shí)際，進(jìn)行教研課題實(shí)驗(yàn)；主動(dòng)上好公開(kāi)課、觀(guān)摩課和示范課；積極參加校外的聽(tīng)課、參觀(guān)和教學(xué)考察活動(dòng)。

4.教師應(yīng)勇于探索，勤于實(shí)踐，善于總結(jié)，把自己的教學(xué)、教研實(shí)踐升華到理論高度，凝聚成教育教學(xué)科研論文。教師必須每學(xué)年根據(jù)本校學(xué)生實(shí)際情況確定一個(gè)研究專(zhuān)題，學(xué)年結(jié)束時(shí)撰寫(xiě)一篇專(zhuān)題研究論文（報(bào)告）。

5.教師在學(xué)期、學(xué)年結(jié)束時(shí)，必須認(rèn)真寫(xiě)出教學(xué)工作總結(jié)?？偨Y(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容：教學(xué)計(jì)劃完成情況，學(xué)生學(xué)習(xí)情況，教研教改方面的主要經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，存在的問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文情況，后進(jìn)生轉(zhuǎn)化情況，培優(yōu)目標(biāo)落實(shí)情況等。

遵守規(guī)章制度 篇12

為提升行政效能，創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境，按照省治庸問(wèn)責(zé)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的部署和要求，結(jié)合自身職責(zé)職能和工作實(shí)際，湖北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳就實(shí)施“四減五制三集中”(“四減”：減行政審批事項(xiàng)、減審批環(huán)節(jié)、減審批時(shí)限、減審批費(fèi)用;“五制”：窗口受理制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次告知制、責(zé)任追究制;“三集中”：審批職能、審批事項(xiàng)、審批人員向一個(gè)部門(mén)集中)工作向社會(huì)公開(kāi)保證：

一、嚴(yán)格依法審批。堅(jiān)持“公開(kāi)、公平、公正”的原則，公開(kāi)審批事項(xiàng)、審批依據(jù)、辦事程序、審批條件、審批時(shí)限、審批結(jié)果。嚴(yán)格按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則流程開(kāi)展行政審批。

二、實(shí)施集中審批。分階段實(shí)施行政審批“三集中”，將審批職能、審批事項(xiàng)、審批人員向一個(gè)部門(mén)集中，做到結(jié)構(gòu)合理，功能齊全，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，靈活高效。

三、簡(jiǎn)化審批程序?？茖W(xué)減少行政審批事項(xiàng)，規(guī)范減少審批環(huán)節(jié)，快速的辦理符合條件的快辦事項(xiàng)，限時(shí)辦理符合條件的期辦事項(xiàng)，最大限度地減少審批時(shí)限并確保審批質(zhì)量。

四、提高服務(wù)質(zhì)量。不斷創(chuàng)新工作方式，加快行政審批信息化管理平臺(tái)建設(shè)，努力提高審批效率，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，采取指導(dǎo)服務(wù)措施，加大對(duì)行業(yè)的扶持力度。實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制，及時(shí)為服務(wù)對(duì)象解決困難和問(wèn)題。

五、落實(shí)規(guī)章制度。實(shí)施“一個(gè)中心對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一條龍服務(wù)、一站式辦理”，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、窗口受理制、責(zé)任追究制等服務(wù)制度，使用示范文本，規(guī)范服務(wù)行為，杜絕“門(mén)難進(jìn)、話(huà)難聽(tīng)、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

六、加強(qiáng)廉政建設(shè)。嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)，實(shí)施受理、審查、制(發(fā))證分離制度，資質(zhì)審查雙審制度、審查結(jié)果會(huì)審制度，杜絕人情審批、暗箱操作。嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，堅(jiān)決杜絕違法違紀(jì)行為、行業(yè)不正之風(fēng)和違規(guī)審批收費(fèi)。

七、接受社會(huì)監(jiān)督。完善群眾評(píng)價(jià)、舉報(bào)、投訴制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不履行或不正確履行職責(zé)的工作人員，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，限期整改糾正，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。

20xx年x月x日