工程管理心得體會

工程管理心得體會模板。

每個人都有不同的思維方式，而我們可以將自己的思維進行梳理，然后將其凝聚成一篇文章。心得體會往往是我們在失敗后的自我反思和成功后的總結(jié)。今天，編輯將為大家介紹一篇有關(guān)“工程管理心得體會”的文章，期望著本頁的內(nèi)容能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

工程管理心得體會【篇1】

人的一生應當怎樣度過，這是一個哲學命題，也是許多人的疑問、思考、思索的命題，有人為名、有人為利、有人不為名利只求坦蕩等等，每個人有每個人的答案，名利又有多少人能抵住其誘惑，這個沒有準確的答案。讀過《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書的人，可能記得最深刻的是保爾的話“人的一生應當這樣度過，當回首往事，不應虛度年華而悔恨，也不會因碌碌無為而羞恥”回首往事，也許誰都會做，但究竟怎樣算悔恨和羞恥，由于每個人的人生觀和價值觀的不同而有所不同吧。

人與人之間的關(guān)系就是生產(chǎn)關(guān)系，生產(chǎn)關(guān)系影響生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)力決定生產(chǎn)關(guān)系，換而言之有什么樣的生產(chǎn)力就有什么樣的生產(chǎn)關(guān)系，當生產(chǎn)關(guān)系不再適應生產(chǎn)力的發(fā)展時，就會制約生產(chǎn)力的發(fā)展。

公司的發(fā)展和壯大是一家公司要走的路，也是個過程，特別是20xx年公司實現(xiàn)的跨越式的發(fā)展，但在跨越式發(fā)展的背后時候是否會影響到20xx年公司的經(jīng)營、工程管理工作，公司總部現(xiàn)有的人員結(jié)構(gòu)、比例、人與人之間的關(guān)系，部門與部門之間的關(guān)系是否能夠適應快速發(fā)展的現(xiàn)狀，令人深思，目前公司總體是好的，但存在辦事效率低，做事不分輕重緩急，整體服務意識淡薄等現(xiàn)象。

做為工程管理公司，我公司的宏偉藍圖是什么，中心思想是什么，我想公司發(fā)展的終極目標是行業(yè)標桿，有著令人羨慕的工作條件和員工與員工之間的和諧以及薪酬，使全體員工體面做人，快樂做事，而實現(xiàn)宏偉藍圖的努力道路的中心是全心全意為分公司、辦事處、項目監(jiān)理部提供良好的服務和指導，服務是項目管理公司的立足之本，公司總部必須有良好的服務意識，為前來總部機關(guān)辦事的人員提供生活和工作上的服務，為他們提供等待、休息區(qū)域，他們只需將所辦事項交由部門主管，部門主管安排辦理，不能辦理的說明原因，辦好之后交由辦事人員，提高辦事效率。目前來公司辦事的狀況是略有雜亂，室內(nèi)室外有時人很多，也很忙碌，但效率不高，還有吵架現(xiàn)象。

要轉(zhuǎn)變，先要變思想意識，向在職員工灌輸勇于擔當、敢于拼搏奉獻的思想，對能夠擔當、奉獻、顧全大局之員工一定的物質(zhì)、精神獎勵，反之要進行淘汰，注重辦公室文化的建設、宣傳、灌輸，一定的形式為一定的內(nèi)容服務，一定的內(nèi)容也需要一定的形式。

雷厲風行、勇于擔當一是可以提高辦事效率，二是提高整個人的精神面貌，由于員工面貌的改觀，可以影響公司的形象和面貌，服務好、質(zhì)量高、快捷、高效的服務也可以樹立品牌、贏得聲譽、取得經(jīng)營業(yè)績帶來很好的輔助。

只有共贏，才能共同發(fā)展，只有企業(yè)發(fā)展了，才能有員工的機遇和待遇，只有企業(yè)贏利，員工才能享受贏利帶來的福利，樹立正確的工作觀、服務觀是正確工作的前提，打個比方，大河沒水小河干，小河有水，大河嘩啦啦，把每一位來公司辦事的人員看做是小河，我們就是大河，把公司看成大河，員工就是小河，來公司辦事的人員就是總部機關(guān)的衣食之源，你想想我們在供奉財神的時候是什么樣的心情和表情，少一些牢騷、多一些關(guān)懷、少一些埋怨，多一些微笑和耐心，他們辦事高興、心情舒暢，我們同樣也舒暢。

牢記高效、快捷、準確、服務至上公司的明天才能輝煌，個人的夢想才能得以實現(xiàn)，才能閃光。

改變自己、改變命運，從你我坐起，思路決定出路、性格決定命運、讓我們共同努力改變自己，改變公司，讓公司有出路，讓自己有出路。

我所學習的是工程管理專業(yè)，在大學的幾年當中我已把理論知識牢記在心了，為將理論知識實踐到工作中，從今年開始，我在某工程公司附屬單位ab公司進行了工程管理實習工作。在實習的過程中我不斷總結(jié)自己，我將我所獲得的成果寫下了實習心得。

在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，我展開了自己的工作計劃。積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的工程管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工程管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務。

生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去！

工程管理心得體會【篇2】

通過一個多月的生產(chǎn)實習，我感受到了理論聯(lián)系實踐的重要性以及學習更多知識的迫切性。我在施工現(xiàn)場實踐和學到的內(nèi)容，以及我在資料室查閱的資料是我們此行最寶貴的財富。以前許多學過的知識在真正運用時顯得是那么的淺與少，使我充分認識到了實踐的重要性，以及在以后的學習中正確掌握知識的方法，而要能夠靈活的運用所學的知識，真正的理解知識，實踐是最好的方法。實習的經(jīng)歷告訴我們，在將來的工作崗位上，我們要認真學習、認真工作。實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗,更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結(jié)識了一些好朋友,他們給予我不少的幫助。俗語說，紙上得來終覺淺，沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學都是以理論為主,能有機會走進施工單位去實習，對我來說是受益匪淺的。相信這次實習對我日后的理論知識學習有很大幫助。最后，真誠的感謝在實習期間所有幫助過我的人!

工程管理心得體會【篇3】

通過一個學期的學習excel在財務管理中的應用的學習我深刻的學習到了很多東西，也發(fā)現(xiàn)Excel在財務管理中應用在本專業(yè)中的用多么的重要，本學期學習了在固定資產(chǎn)中有多么的方便，也學習了如何在Excel中如何制作工資表，這學期的收獲也非常的大。

本學期也重新讓我對Excel有了新的認識，也讓我知道Excel是辦公室自動化中非常重要的一款軟件，很多局型國際企業(yè)都是依靠Excel進行數(shù)據(jù)管理。它不僅僅能夠方便的處理表格和進行圖形分析，其更強大的功能體現(xiàn)對書籍的自動化處理和計算，Excel是微軟公司的辦公軟件之一，是為Windows操作系統(tǒng)的電腦而編寫和運用的一款試算軟件，使Excel成為最流行的微機數(shù)據(jù)吃力軟件。

通過本學期excel的課程，讓我對excel有了更多的感性認識。excel是office系列軟件中的創(chuàng)建和維護電子表格的應用軟件，不僅具有強大的制表和繪圖功能，而且還內(nèi)置了數(shù)學、財務、統(tǒng)計和工程等多種函數(shù)，同時特提供了數(shù)據(jù)管理與分析等多種方法和工具。它可以進行各種數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計分析和輔助決策操作，被廣泛的運用于財務、會計及管理工作等多個方面。

老師的教學內(nèi)容從實際需求出發(fā)，合理安排知識結(jié)構(gòu)，讓我們從零開始，由淺入深、循序漸進地講解excel在會計和財務中的應用。excel的實訓不僅培養(yǎng)了我實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際財務工作有了一個新的認識。

老師的教學方法對于我很適用，在老師所講的理論和實訓教學基礎上讓我們自己手動操作一遍，進一步的鞏固已學基本理論及應用知識并加以綜合提高，學會將知識應用于實際的方法，提高分析和解決問題的能力。在老師的帶領下及時反映操作過程中所遇到的問題，并及時解決問題，給予一些經(jīng)驗。

在這上課過程中，我深深的感覺到自身所學的知識有限，我覺得最重要的一點就是上課必須集中精神，觀察老師在課堂上操作的流程和步驟，這樣才能更順利的完成實訓。受條件下的限制，我們不能在課堂上在老師的指導下操作，所以上課集中精神聽課是非常重要的。在實訓課程上，至少應自主完成課本上要求的習題，在這基礎上，加強和鞏固excel在財務中的應用。在所有實訓課程中，我都能按時完成實訓，但我明白，僅僅依靠實訓上學到的操作知識是不夠的，而且光在上課中練習，沒有課后的復習，時間長了也會遺忘的，所以我認為，在以后的學習和工作中應該注意積累經(jīng)驗，及時復習和鞏固所學的知識。在我們的其他專業(yè)課程中，有很多值得分析的財務資料，比如財務管理這門課程，我們就會多加練習。

工程管理心得體會【篇4】

對于項目施工來說，施工質(zhì)量雖然很重要，但是施工進度也同樣需要重視。為了確保工程能夠按時完工，在雨季施工的時候，就必須注意根據(jù)天氣情況靈活安排施工，依據(jù)天氣情況做好室內(nèi)外施工和穿插施工的合理調(diào)整，提高效率、保證進度，在特別惡劣的，不適合建筑施工的天氣，應及時停止施工作業(yè)，保證施工人員的生命安全。同時，由于雨季的降水較多，可能會導致施工現(xiàn)場出現(xiàn)險情，所以，建筑施工時還必須提前做好應急準備，包括加固腳手架、提升機和準備應急物資等，以便能夠在險情發(fā)生的第一時間做好應急處理，降低對于施工的不利影響。針對雨季雷電多發(fā)的特點，施工必須做好防雷準備，安裝必要的防雷裝置。但是，很多建筑項目在雨季施工時，并沒有真正做到有備無患，依舊存在許多有待改進的地方。

一般來講，雨季施工時，較為普遍的問題有:一、護坡坍塌。這是由于在進行深基礎施工的時候，槽內(nèi)積水過多，并且沒有被及時的排出。二、樁基塌孔。導致這種情況出現(xiàn)的`原因比較多，比如護壁或者砼工程的質(zhì)量有問題等，都有可能引起塌孔的出現(xiàn)。三、磚墻倒塌。這是由于磚墻是磚混結(jié)構(gòu)，砌筑的砂漿在被雨水沖刷之后，很容易發(fā)生倒塌。四。人防通道和基礎墻灌水。前者的出現(xiàn)原因是降雨密度大導致排水不暢，排水系統(tǒng)無法及時的排除全部的積水，很可能會造成積水灌進地下室浸泡樁基，降低樁基的強度。后者出現(xiàn)的原因是槽底積水導致模板、鋼筋出現(xiàn)銹蝕。

為了保障雨季施工的工程質(zhì)量和人員安全，在進行土方、基礎工程施工時要注意:(1)雨季施工在進行管溝和基槽的開挖時，必須要保證邊坡的穩(wěn)定，另外強度也必須確保達標，依據(jù)工程建設的具體情況，對邊坡采取放緩坡度或是設置支撐等措施;進行施工作業(yè)時，務必要認真檢查邊坡以及支撐的情況，在完成開挖的基槽或管溝內(nèi)設置支撐，做好對于基坑支護工程的質(zhì)量管理。(2)在雨季進行施工作業(yè)的時候，作業(yè)面必須進行合理控制，不能過大，必須按照施工的流程，采取分段施工的辦法進行;基坑挖好之后，必須進行驗收，確保達到標高;在進行基坑開挖的時候，必須對集水井以及排水溝做好合理設置。(3)進行地下室部分施工的時候，必須做好澆筑混凝土完成之后的防浮處理;在極端惡劣的暴風雨天氣，應根據(jù)具體情況，及時停止挖土作業(yè);雨季施工必須盡量避免土方的大量堆積，一定要將土方及時運走;在基礎施工進行完之后，必須立刻進行基坑回填。砼工程雨季施工要點:在進行隔離層的涂刷時，要注意掌握天氣信息，刷涂必須要避開降雨天氣;在極端天氣必須馬上停止砼工程的施工作業(yè)，并依據(jù)施工縫的具體要求，將澆筑施工完成部分覆蓋好;對砼里的不同骨料要進行認真的含水量檢測，并根據(jù)天氣變化進行合理的用水量調(diào)整;必須確保支撐的穩(wěn)定性，在模板下應設置墊板，在降雨之后要對模板進行仔細檢查，觀察其下沉情況;雨季施工最好避免鋼筋焊接作業(yè)，但如果不得不做，就必須事先做好防護措施。砌體工程施工要點:雨季施工時，磚材堆放應盡量集中，并且無需澆水;強降雨天氣必須立刻停工;為了防止雨水沖刷砂漿，可以使用干燥磚進行磚頂覆蓋;針對獨立磚柱與簾間墻穩(wěn)定性不高影響施工的問題，可以通過圈梁澆筑施工以及設置支撐的辦法進行改善;磚墻的砌筑高度要合理;強降雨天氣，支撐的設置方向必須與風向相反。腳手架以及抹灰施工要點:雨季施工最好別用罩面油漆;對于腳手架，必須采取有效的跌落防護措施，保障腳手架的穩(wěn)定，確保施工安全;避免雨水浸泡對墻面產(chǎn)生污染;抹灰工程施工應在屋面施工完成之后;同時應在找平層完工之后鋪上油氈，以達到保護屋面的目的。

在雨季進行建筑施工的時候，必須重視施工設備的保護，及時加蓋防雨設施，確保施工現(xiàn)場有專門的排水設置和相應器具。施工現(xiàn)場的排水系統(tǒng)在進行設計的時候，必須根據(jù)工程建設實際和天氣特點，進行合理的規(guī)劃，將抽水和排水、散水等結(jié)合起來，多管齊下，確保在強降雨天氣施工現(xiàn)場的積水能夠被快速的排除。另外，對于已經(jīng)完工的工程部分，必須重視施工成果保護，防止強降雨危害工程質(zhì)量。

由于雨季降水較多，施工進行時，必須考慮到降水對于工程建設的影響，提前做好應急準備工作。對于工程施工時搭建的一些臨時建筑，比如員工食堂和宿舍、倉庫等，必須安排專人進行管理，對于這些臨時設施必須進行定時的檢查，尤其是排水和防漏性能的檢查，必須確保其安全、穩(wěn)定。要想提高施工現(xiàn)場的排水能力，鋪設路面最好使用礫石或砼、焦渣等，另外，路面必須盡量平整。在道路的兩邊應布置合理排水設施，坡度應在0.3%以上。

對于水泥，為了避免其受潮，最好將其保存在專門的倉庫，倉庫的通風條件一定要好。水泥存放時應與地面保持至少15厘米的距離，若保存在室外，就必須使用苫布將其覆蓋起來，與地面的距離至少要在30厘米以上。砂子的存放地點附近必須設置排水設施，避免由于強降雨導致砂子、泥水混合。鋼構(gòu)件堆放在室外的時候，堆放地點的地面必須盡量的平整，并且最好高于周圍，堆放地點周圍必須設置排水溝;堆放時應盡量使其外面、截面背面朝上;室內(nèi)堆放時，下方應墊上楞木，避免其與地面直接接觸。如果倉庫是臨時搭建的，就必須使用篷布將其覆蓋起來，盡可能的墊高堆垛，并設置好排水系統(tǒng)。砂石料進行存放的時候，重點要考慮天氣變化，鋼筋堆放時，必須要避免雨水浸泡。

我國的夏季一般屬于降雨較多的雨季，經(jīng)常會出現(xiàn)強降雨天氣，對于建筑施工造成了很大的消極影響，所以，在施工的過程中，必須時時關(guān)注工程建設當?shù)氐奶鞖庾兓癄顩r，根據(jù)其變化趨勢做好下一步的施工安排，并根據(jù)工程建設的實際狀況和天氣變化情況，采取針對性措施，做好施工的安全防護。

工程管理心得體會【篇5】

大四下學期，我有幸走進xx建筑設計院實習，在為期四個月之久的實習期里，我進一步了解了建筑的深刻內(nèi)涵，從書面的理論水平攀升到與實際結(jié)合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規(guī)范都有了更深層的認識，空間概念也逐漸明晰，對自己的未來有了新的定位，相信這段實習經(jīng)歷在我未來的從業(yè)生涯中將發(fā)揮極大的作用。下面就是我實習的經(jīng)歷和心得體會。

實習的第一天，我在父親的引領下來到了xx建筑設計院，面對那些即將陪伴我度過四個月實習時光的工作人員，環(huán)顧著那全然不同于學校的新環(huán)境，看著辦公桌上那一疊疊的圖紙和墻壁上貼著的新河小區(qū)、博文華府設計效果圖時，我內(nèi)心被陌生、膽怯、激動交織在了一起，挺緊張的。劉院長詼諧的一句“大家歡迎xx加入我們的隊伍。”所有的人們用微笑和掌聲打消了我所有的顧慮，強烈的求知欲使我下定決心：這里是我人生新的戰(zhàn)場，在這里我要虛心請教，努力學習在書本上學不到的實踐經(jīng)驗，鍛煉自己，超越自我。

接下來，xx所長就給我指定了一位經(jīng)驗豐富的指導老師，她的名字叫xx，是設計院的副院長、工程師。我早耳聞她不僅年輕干練，還是設計院的頂梁柱。她開始也沒有給我安排什么具體工作，只是詳細詢問了我在交通學院各項專業(yè)課的學習、考試情況，以及我在學校所做的各項設計，并介紹了建筑設計院近期正在設計的幾個建筑項目。實習能得到她的指點，我暗暗慶幸自己好運氣。

來這的前一星期里，不知道自己該做些什么?，也不會與大家進行語言交流，只是將設計院所有的室內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈，幫大家端水倒茶，然后就是坐在xx院長桌旁等著她給自己安排事做。當時院里正在繪制御景花園二期的設計圖，她耐心的講解繪圖的基本要求和規(guī)范，讓我用畫一個兩層的物業(yè)辦公樓的平面圖和立面圖，也許這是對我在學校所學知識的摸底吧。于是我全身心的繪起了圖。說實話我以前在學校的時候經(jīng)常畫圖，速度和質(zhì)量相對來說還是可以的，但此時我還是十分緊張，拿筆的手有些顫抖，額頭上不知不覺冒出了汗，但我還是以最快的速度完成并交到李工手里，李工在旁邊仔細觀看了我制圖的整個過程，并指出了很多規(guī)范上的不足，然后她就耐心地告訴我設計的流程和不同建筑種類的設計規(guī)范要求。首先，是對建筑的整個流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國家審核批準--設計院做出建筑方案--中標--設計院進行建筑設計(包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設計)--建設部門審核批準--施工單位施工--監(jiān)理進行審核--施工完成，交工--裝潢公司進行裝修--交工--由投資商和房產(chǎn)公司進行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案(必須符合結(jié)構(gòu)要求)--進行平面設計(設計的同時，由結(jié)構(gòu)師就行調(diào)整，平面做法應符合結(jié)構(gòu)要求，調(diào)整的'同時，結(jié)構(gòu)師進行結(jié)構(gòu)設計，兩者屬于同步進行，同步完成)--立面，剖面設計--水電，供暖。

設計院繪圖所用程序為autocad--計算機輔助設計。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功能進行了解，再就是熟悉里面各個工具的用法。繪圖的時候也有步驟：軸線--墻線--門窗--樓梯--屋內(nèi)布置--標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，在做這些時候經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改。她一邊說一邊手把手的耐心的教導我，沒有一點權(quán)威人士的架子，更沒有對無實際工作經(jīng)驗大學生的不屑一顧。在以后的日子里，我進入了上班模式，跟著李師傅干點小活，也參與幾個小型的方案的設計，特別是跟隨李工在著手設計前的實地勘探，在設計中廣泛征求建筑方以及待建項目周圍居民意見后不斷的修改方案，還有設計完畢后一絲不茍的驗算復核數(shù)字的準確性，這一切的經(jīng)歷，對于我一個剛走出校門的學生來講，是實際操作與書本知識的交融，不僅鍛煉了我的思考能力，培養(yǎng)了自己與社會各方的協(xié)調(diào)能力，積累了豐富的實踐經(jīng)驗來為以后做鋪墊，更重要的是我看到了要做好一份工作應具備的敬業(yè)精神和精益求精的工作作風。他們良好的職業(yè)素養(yǎng)是我今后走上工作崗位后的航標。剛來的前幾天，我都在熟悉該設計院的制圖工具——天正CAD，此軟件即在原CAD基礎上加了些實用的功能，如插入圖框、引出標注、三維建模、系統(tǒng)生成等。而后就是幫師傅改改圖，再就是照現(xiàn)有圖紙抄圖。在這段時間，我還沒有真正進入他們的工作節(jié)奏，老覺得自己很輕松，他們給我的事情很輕松就完成了，沒有什么壓力。

做御景花園設計圖時我很興奮，因為這是師傅對我的信任，表示我可以跟著同事的進度真正的做給排水施工圖了，對我來說，這樣與現(xiàn)實聯(lián)系起來的工作才是最有意義的。我可以看到我的施工圖拿到現(xiàn)場去施工，完全按照我的做法來實現(xiàn)。但是也有很大的壓力，因為：

首先，這是我是第一次離開學校，在設計院做施工圖，他們的時間要求緊迫，周期短，我要跟上他們的進度(每個項目都有進度表);

其次，他們的質(zhì)量要求高，任何一點細節(jié)都要考慮到能不能在現(xiàn)實施工做法中實現(xiàn);

我所學習的是工程管理專業(yè)，在大學的幾年當中我已把理論知識牢記在心了，為將理論知識實踐到工作中，從今年開始，我在某工程公司附屬單位ab公司進行了工程管理實習工作。在實習的過程中我不斷總結(jié)自己，我將我所獲得的成果寫下了實習心得。

在實習中，我在公司指導老師的熱心指導下，我展開了自己的工作計劃。積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學到的工程管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的工程管理理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

我謙虛謹慎，勤奮好學。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導，對于別人在工作計劃中提出的建議，可以虛心聽取。表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。

工作中踏實肯干，吃苦耐勞。有創(chuàng)造性、建設性地獨立開展工作的思維；具有一定的開拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快，涉獵面較寬，在工程計算領域不斷地探索，有自己的思路和設想。能夠做到服從指揮，認真敬業(yè)，工作責任心強，工作效率高，執(zhí)行公司指令堅決。在時間緊迫的情況下，加時加班、保質(zhì)保量完成工作任務。

生活上待人誠懇，作風樸實。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與單位同事和睦相處，交流融洽，善于取長補短，虛心好學，注重團隊合作。

實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側(cè)面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。

這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

通過實習，我有信心，未來的路我能更好地走下去！

通過這次實習使我對一般工業(yè)與民用建筑工程的施工技術(shù)知識有了更為深刻的理解，培養(yǎng)了分析和解決施工技術(shù)問題的能力；

讓我學習了理論聯(lián)系實際，驗證、鞏固和深化了所學的建筑工程理論知識，擴大了視野；

使我獲得了施工項目管理、施工圖預算方面的實際知識，為以后專業(yè)課的學習奠定了感性認識基礎；

在工程技術(shù)人員的帶領下，通過參加實際工作和勞動，學習了他們的優(yōu)良品質(zhì)，促進自己德、智、體全面發(fā)展。全面檢驗了我各方面的能力：學習、生活、、身體、思想等等。

時時刻刻都感覺從中學到了好多寶貴的知識，這種知識是在學校里學不到的。到了辦公室，面對著眾多陌生的管理技術(shù)人員，考慮的是如何給單位留下好印象。而到了工地上，面對著眾多的建筑工人師傅，他們有的是工作實踐經(jīng)驗，首先想到的是如何去跟他們進行有效的溝通。畢竟在這里我代表的是貴州大學的形象，于是自己做得很努力，在辦公室就用心鉆研施工圖紙與規(guī)范，遇到不懂的地方就多問、多思考。雖然在課本上見到過施工圖，課程設計也親手繪制了結(jié)構(gòu)圖，但相對于這些施工圖來說，簡直太簡單了。所以就會有好多不懂的地方，從設計總說明，到總平面圖，再到立面、剖面圖，需要問的地方太多了。尤其是對03G101（平法）的認識，學習到了非常實用的讀圖知識，對配筋和下料有了深入的了解。

今后我將繼續(xù)努力的學習和工作，把大學幾年以來所學的專業(yè)知識結(jié)合工程實踐，報答我的祖國。

工程管理心得體會【篇6】

這兩天聆聽了高其富老師（北京商業(yè)管理干部學院教授）為清華大學總裁班講授的《非財務人員的財務管理》一課。高教授深入淺出，用通俗易懂的“普通話”使我們對財務管理有了較清晰的了解。以下是部分心得：

一、要了解一家企業(yè)的情況，重點要掌握

“一篇報告（即財務報告，包括會計報表、會計報表附注和財務情況說明書三部分）

二組詞匯（即反映企業(yè)在特定時點狀況的詞匯，包括資產(chǎn)、負債、股東權(quán)益；和反映企業(yè)在一定期間經(jīng)營情況的詞匯，包括收入、費用、利潤）

三張報表（即資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表）”

二、資產(chǎn)負債表是企業(yè)的“照片”，反映企業(yè)的“現(xiàn)在時”，即企業(yè)現(xiàn)在的健康狀況如何；

利潤表是企業(yè)的“錄像”，反映企業(yè)的“過去時”，即企業(yè)過去“怎么樣”；現(xiàn)金流量表是企業(yè)的“x光”，透視企業(yè)的“將來時”，即企業(yè)將來“怎么樣”。

三、對資產(chǎn)負債表要做到“三看三注意”：

三看：一看變化（資產(chǎn)增減）并找到變化的原因；二看健康，如負債率是否高，短期償債能力是否強等；三看真實的企業(yè)。利潤是可以干出來的，也是可以算出來的.....

三注意：一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史，而歷史不代表現(xiàn)實；二要注意表中的負債可能是風險，而表外的“或有負債”也許是更大的風險！三要注意表中的資產(chǎn)是企業(yè)的資源，但不代表全部（如品牌、營銷網(wǎng)絡、人力資源等無形資產(chǎn)無法在表中體現(xiàn)）。

四、對利潤表要做到“五看”：

一看結(jié)果；

二看結(jié)構(gòu)（分層觀察）；

三看成績（關(guān)注財務成果、市場表現(xiàn)、基本業(yè)務活動等三個層面問題）；

四看問題（獲利能力，包括銷售毛利率、主營業(yè)務利潤率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標）；

五看人的因素對計算結(jié)果的影響（比如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計算方法、費用攤銷方法）。

五、對現(xiàn)金流量表要看：現(xiàn)金增加量；預測未來現(xiàn)金流；規(guī)劃未來業(yè)務活動。

通過現(xiàn)金流量表對企業(yè)進行“常規(guī)體檢”：

1、經(jīng)營活動如何（檢查企業(yè)造血功能、盈利質(zhì)量、業(yè)務活力）；

2、投資活動如何（關(guān)注投資方向，評估投資風險）；

3、籌資活動如何（了解籌資方式、評估籌資風險）

什么是“現(xiàn)金”？企業(yè)老總說，現(xiàn)金就是企業(yè)的“血液”；財務說，現(xiàn)金就是貨幣資金（包括庫存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金）和現(xiàn)金等價物（如期限在3個月內(nèi)的短期債權(quán)投資）的統(tǒng)稱。

六、制定管理制度的一個重要作用，是讓好人不變壞，讓壞人沒機會。

七、關(guān)于預算：

預算就是把公司的計劃做成方案。是量化的經(jīng)營目標和財務指標以及實現(xiàn)這些目標的要求。由業(yè)務預算（即經(jīng)營、投資和籌資預算）和財務預算（即三張表）組成。

預算一定要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定。

工程管理心得體會【篇7】

20xx年1月9日有幸參加了建設工程施工資料管理經(jīng)驗交流會，非常珍惜這次難得的學習機會，專家的講座是一頓豐盛的大餐，各位專家毫無保留的把自己在學習中和工作中的經(jīng)驗拿出與大家分享，深入淺出，對指導實際的施工有較大的幫助。

本次培訓從三個方面學習了資料管理內(nèi)容，分別是：土建資料、電氣資料、通風空調(diào)及給排水資料。專家老師又分別從各分部資料中細分出分項資料細致的講解，圖文并茂以及對現(xiàn)階段資料整理的要求，提到資料整理水平有所退步：

①施工組織設計編制不細致

②創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量設計粗放或沒有

③工程質(zhì)量驗收表格內(nèi)容填寫不規(guī)范

④施工日志記錄不認真

⑤不會編制竣工圖

⑥過程記錄只有文字和圖片

⑦其它建設工程領域中的問題。

隨后講解了解決辦法：第一企業(yè)領導要重視，第二要與貫徹ISO9000標準相結(jié)合，第三各級工程技術(shù)管理人員要學習規(guī)范、標準、規(guī)程，第四要認真的抓落實。

接下來講到了山西省優(yōu)質(zhì)工程最高獎—汾水杯獎的評審辦法及資料如何整理及建筑資料的分類、施工資料管理現(xiàn)狀中提出：

①工程資料與施工不同步（開工報告、技術(shù)安全交底、施工記錄、隱蔽驗收記錄、材料出廠合格證、試驗報告等）

②內(nèi)容千篇一律，無針對性（施工組織設計、專項施工方案、技術(shù)安全交底記錄、檢驗批質(zhì)量驗收資料等）

③填寫不規(guī)范（施工日志、施工記錄、檢驗批等質(zhì)量驗收資料）。對施工資料填寫的常見問題從“工、竣工報告、竣工驗收證明書、技術(shù)交底記錄、工程定位測量施工線記錄、沉降觀測常見問題、原材料構(gòu)配件進場檢（試）驗報告及見證記錄及常用材料進場復試主要檢測項目及檢測依據(jù)、隱蔽工程驗收記錄。

培訓學習雖然已經(jīng)結(jié)束了，但我明白還有更重要的學習和工作任務在后面，學無止境，我會在今后的工作學習中盡職盡責完成本職工作。

工程管理心得體會【篇8】

快畢業(yè)了，為了讓我們工程管理專業(yè)的同學對所學習過的課程有進一步的學習和深入了解，并為以后更深入的專業(yè)課的開展做好準備，院里面老師組織進行了為期一周的畢業(yè)實習。一周的實習過程中，在老師們細心周到的安排下，同學們到多個工地現(xiàn)場進行了認識實習，得到了許多老師的指導與直面現(xiàn)代化工程現(xiàn)場的機會，經(jīng)過一周里老師的無私付出和同學們認真努力的學習，各位同學獲得了巨大的收獲，為此我們歡欣鼓舞。

在工程現(xiàn)場的認識實習不用言說必然是對我們未來的工作是十分重要的，在此我要對為期一周的工程管理專業(yè)認識實習獲得的經(jīng)驗和學習得到的東西說一下我的體會。

本次認識實習很快就過去了，但回首整個實習的點點滴滴，我感觸頗多，俗話說，實踐是檢驗真理的唯一標準，通過這次認識實習實踐，我認為我從中學到了很多切實的東西。

經(jīng)過這幾天的認識實習，看到了很多也學到了很多，其中許多是書本上所沒有的，這不僅鞏固了所學知識，而且還學了很多新的知識。通過認識實習初步了解到建筑工程的施工工藝、施工流程等，在以前所學知識的基礎上，結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，對現(xiàn)場的施工方法、施工管理有一定的認識，這也為以后更進一步專業(yè)課的學習打下了堅實的基礎。這次認識實習是很重要的，也是很必要的，它讓我知道了在以后的學習中應掌握什么技能，同時在實踐中發(fā)現(xiàn)很多問題，有問題是起來和想起來都很簡單可是實際操作真的很難，這就充分說明我們在以后的學習中除了要掌握書本專業(yè)知識外還要加強動手能力，還有也認識到未來這個行業(yè)的發(fā)展以及自身的發(fā)展。

在每次參觀結(jié)束后我們都很認真的寫了實習日記，把自己在參觀時學到的，了解到的知識進行梳理，也同時為今后的學習打好基礎，雖然我們不能完全明白老師講解的所有知識，但終歸是學習的過程，不同程度上都會有收獲，而實習的意義也在于此。 這次實習讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑，但是多一些實踐，暢徉于實踐當中接觸實際的工作，觸摸一下社會的脈搏，給自己定個位，也是一種絕好的提高自身綜合素質(zhì)的選擇。

工程管理心得體會【篇9】

由于化工生產(chǎn)的產(chǎn)品絕大多數(shù)都是危險化學品，化工生產(chǎn)具有易燃、易爆、易中毒，高溫、高壓、有腐蝕等特點，從而導致化工生產(chǎn)較其他工業(yè)生產(chǎn)具有更大的危險性：較易發(fā)生火災爆炸事故，職業(yè)病的發(fā)生率也較高。因此，安全生產(chǎn)在化工行業(yè)就更為重要。在《安全生產(chǎn)法》中被列入較易發(fā)生危險的一類（其他兩類為礦山及建筑），在很多方面提出了更為嚴格的要求。

在化工生產(chǎn)中不同的化學反應有不同的工藝條件，不同的化工過程有不同的操作規(guī)程。評價一套化工生產(chǎn)裝置的危險性，不要單看它所加工的介質(zhì)、中間產(chǎn)品、產(chǎn)品的性質(zhì)和數(shù)量，還要看它所包含的化學反應類型及化工過程和設備的操作特點。因此，化工安全技術(shù)與化工工藝是密不可分的。作為基礎，本節(jié)首先討論典型化學反應的危險性及其相關(guān)基本安全技術(shù)。

絕大多數(shù)氧化反應都是放熱反應。這些反應很多是易燃易爆物質(zhì)（如甲烷、乙烯、甲醇、氨等）與空氣或氧氣參加，其物料配比接近爆炸下限。倘若配比及反應溫度控制失掉，既能發(fā)生爆炸燃燒。某些氧化反應能生成危險性更大的過氧化物，它們化學穩(wěn)定性極差，受高溫、摩擦或撞擊便會分解，引燃或爆炸。

有些參加氧化反應物料的本身就是強氧化劑，如高錳酸鉀、氯酸鉀、鉻酸酐、過氧化氫，它們的危險性極大，在與酸、有機物等作用時危險性就更大了。

因此，在氧化反應中，一定要嚴格控制氧化劑的投料量（即適當?shù)耐读媳壤?，氧化劑的加料速度也不易郭凱。要有料號的攪拌和冷卻裝置，防止溫升過快、過高。此外，要防止由于設備、物料含有的雜質(zhì)而引起的不良副翻譯你干，例如有些氧化劑遇金屬雜質(zhì)會引起分解。使用空氣是一定要凈化，除掉空氣中的灰塵、水分和油污。

當氧化反應過程以空氣和氧為氧化劑是，反應物料配比應嚴格控制在爆炸范圍以外。如乙炔氧化制環(huán)氧乙烷，乙烯在氧氣中的爆炸下限為91%，及含氧量9%。反應系統(tǒng)中氧含量要嚴格控制在9%以下。其產(chǎn)物環(huán)氧乙烷在空氣中的爆炸極限范圍很寬，為3%--100%。其次，反應放出大量的熱增加了反應體系的溫度。在高溫下，由乙烯、氧和環(huán)氧乙烷組成的循環(huán)氣體具有更大的爆炸危險性。針對上述兩個問題，工業(yè)上采用加入惰性氣體（氮氣、二氧化碳或甲烷等）的方法，來改變循環(huán)氣的成分，縮小混合氣的爆炸極限，增加反應系統(tǒng)的安全性；其次，這些惰性氣體具有較高的熱熔，能效地帶走部分反應熱，增加反應系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

這些惰性氣體叫做致穩(wěn)氣體，致穩(wěn)氣體在反應中不消耗，可以循環(huán)使用。

還原反應種類很多。雖然多數(shù)還原放映的反應過程比較緩和，但是許多還原反應會產(chǎn)生氫氣或使用氫氣，增加了反應火災爆炸的危險性，從而使防火防爆問題突出；另外有些反應使用的還原劑和催化劑具有很大的燃燒和爆炸危險性，下面就不同情況作一介紹。

利用鐵粉、鋅粉等金屬在酸、堿作用下生成初生態(tài)氫起還原作用。例如硝基苯在鹽酸溶液中被鐵粉還原成苯胺。

在此反應中，鐵粉和鋅粉在潮濕空氣中遇酸性氣體是可能引起自燃，在存儲時應特別注意。

反應時酸、堿的濃度要控制適宜，濃度過高或過低均使產(chǎn)生初生態(tài)氫的量不穩(wěn)定，使反應難以控制。反應溫度也不易過高，否則容易突然產(chǎn)生大量氫氣而造成沖料。反應過程中應注意攪拌效果，防止鐵粉、鋅粉下沉。一旦溫度過高，底部金屬顆粒動能加大，將加速反應，產(chǎn)生大量氫氣而造成沖料。反應結(jié)束后，反應器內(nèi)殘渣中仍有鐵粉、鋅粉仍繼續(xù)作用，不斷放出氫氣，很不安全，應將殘渣放入室外儲槽中，加冷水稀釋，槽上加蓋并設排氣管一導出氫氣。待金屬粉消耗殆盡，再加堿中和。若急于中和，則容易產(chǎn)生大量氫氣并生成大量的熱，將導致燃燒爆炸。

有機合成工業(yè)和油脂化學工業(yè)中，常用雷尼鎳、鈀碳等為催化劑使氫活化，然后加入有機物質(zhì)分子中起還原反應，例如苯在催化作用下，經(jīng)加氫氣生成環(huán)乙烷。

催化劑雷尼鎳和鈀碳在空氣中吸潮后有自燃的危險。鈀碳更易自燃，平時不能暴露在空氣中，而要浸在酒精中保存。反應前必須用氮氣置換反應器中的全部空氣，經(jīng)測定證實含氧量降低到規(guī)定要求后，方可通入氫氣。反應結(jié)束后應先用氮氣把氫氣置換掉，并以氮封保存。

此外，無論是利用初生態(tài)氫還原，還是用催化加氫，都是在氫氣存在下，并在加熱加壓下進行。氫氣的爆炸極限為4%--75%，如果操作失誤或設備泄露，都極易引起爆炸。操作中要嚴格控制溫度、壓力和流量。廠房的電氣設備必須符合防爆要求，且應采用輕質(zhì)屋頂，開設天窗或風帽，使氫氣易于飄逸。尾氣排放管管要高出房頂并設置阻火器。

高溫高壓下的氫對金屬有滲碳作用，易造成氫腐蝕，所以對設備和管道的選材要符合要求。對設備和管材要定期檢測，以防事故。

常用還原劑中火災危險性大的有硼氫類、四氫化鋰鋁、氫化鈉、保險粉（連二亞硫酸鈉），異丙醇鋁等。

常用的硼氫類還原劑為鉀硼氫和鈉硼氫。它們都是與水燃燒物質(zhì)，在潮濕空氣中能自燃，遇水和酸即分解放出大量的氫，同時產(chǎn)生大量的熱，可使氫氣燃爆。所以應儲與密閉容器中，置于干燥處。鉀硼氫通常溶解在液堿中比較安全。在生產(chǎn)中，調(diào)節(jié)酸、堿度時要特別注意防止加酸過多、過快。

四氫化鋰鋁有良好的還原性，但遇潮濕空氣、水和酸極易燃燒，應浸在煤油中存儲。使用時應先將反應器用氮氣置換干凈，并在氮氣保護下投料和反映。反應熱應由油類冷卻劑取走，不應用水，防止水漏入反應器內(nèi)，發(fā)生爆炸。

用氫化鈉作還原劑與水、酸的反應與四氫化鋰鋁相似，它與甲醇、乙醇等反應也相當激烈，有燃燒爆炸的危險。

保險粉是一種還原效果不錯且較為安全的還原劑。它與水發(fā)熱，在潮濕的空氣中能分解析出黃色的硫磺蒸汽。硫磺蒸汽自燃點低，易自燃。使用時應在不斷攪拌先，將保險粉緩緩溶于水中，待溶解后再投入反應器與物料反應。

異丙醇鋁常用語高幾醇的還原，反應較溫和。但在制備異丙醇鋁是須加熱回流，將產(chǎn)生大量氫氣和異丙醇蒸汽，如果鋁片或催化劑三氯化鋁的質(zhì)量不佳，反應就不正常。往往先是不反應，溫度升高后有突然反應，引起沖料，增加了燃燒爆炸的危險性。

采用還原性強而危險性又小的新型還原劑對安全生產(chǎn)很有意義。例如用硫代鈉代替鐵粉還原，可以避免氫氣產(chǎn)生，同時也消除了鐵泥堆積問題。

三、硝化反應

有機化合物分子中引入硝基（―NO2）取代氫原子而生成硝基化合物的反應，稱為硝化。硝化反應時生產(chǎn)燃料、藥物及某些炸藥的重要反應。常用的硝化劑是濃硝酸或濃硝酸與濃硫酸的混合物（俗稱混酸）。

硝化反應使用硝酸作為硝化劑，濃硫酸為觸媒，也有使用氧化氮氣體做硝化劑的。一般的硝化反應是先把硝酸和硫酸配成混酸，然后在嚴格控制溫度的條件下將混酸滴入反應器，進行硝化反應。制備混酸時，應先用水將濃硫酸適當稀釋，稀釋應在

有攪拌和冷卻情況下將濃硫酸緩緩加入水中，并控制溫度。如溫度升高過快，應停止加酸，否則易發(fā)生爆濺，引發(fā)危險。

濃硫酸適當稀釋后，在不斷攪拌和冷卻條件下加濃硝酸。應嚴格控制溫度和酸的配比，直到充分攪拌均勻為止。配酸是要嚴防因溫度猛升而沖料或爆炸。更不能把未經(jīng)稀釋的濃硫酸與硝酸混合，因為濃硫酸猛烈吸收濃硝酸中的水分而產(chǎn)生高熱，將使硝酸分解產(chǎn)生多種氮氧化物，引起爆沸沖料或爆炸。濃硫酸稀釋時，不可將水注入酸中，因為水的密度比濃硝酸小，上層的水被溶解放出的熱量加熱而沸騰，引起四處飛濺。

配制成的混酸具有強烈的氧化性和腐蝕性，必須嚴格防止觸及棉、紙、布、稻草等有機物，以免發(fā)生燃燒爆炸，硝化反應的腐蝕性很強，要注意設備及管道的防腐蝕性能，以防止?jié)B漏。

硝化反應時放熱反應，溫度越高，硝化反應速率越快，放出的熱量越多，極易造成溫度失控而爆炸。所以硝化反應器要有良好的冷卻和攪拌，不得中途停水斷電及攪拌系統(tǒng)發(fā)生故障。要有嚴格的溫度控制系統(tǒng)及報警系統(tǒng)，遇有超溫或攪拌故障，能自動報警并自動停止加料。反應物料不得有油脂、醋酐、甘油、醇類等有機雜質(zhì)，含水也不能過高，否則易于酸反應，發(fā)生燃燒爆炸。

硝化反應器應有泄露管和緊急排放系統(tǒng)。一旦溫度失控，緊急排放到安全地點。硝化產(chǎn)物具有爆炸性，因此處理硝化物事要格外小心。應避免摩擦、撞擊、高溫、日曬，不能接觸明火、酸、堿。卸料是或處理堵塞管道是，可用水蒸氣慢慢疏通，千萬不能用黑色金屬敲打或明火加熱。拆卸的管道，設備應移至車間外安全地點，用水蒸氣反復沖洗，刷洗殘留物，經(jīng)分析合格后，才能進行檢修。

在有機分子中導入磺酸基或其衍生物的化學反應稱為磺化反應。磺化反應使用的磺化劑主要是濃硫酸、發(fā)煙硫酸和硫酸酐，都是強烈的吸水劑。吸水時放熱，會引起溫度升高，甚至發(fā)生爆炸?；腔瘎┯懈g作用?；腔磻拖趸磻诎踩夹g(shù)上基本相似。不再贅述。

以氯原子取代有機化合物中的氫原子的反應稱為氯化反應。最常用的氯化劑是液態(tài)或氣態(tài)的氯、氣態(tài)的氯化氫和不同濃度的鹽酸、磷酰氯（三氯氧化磷）、三氯化磷、硫酰氯（二氯硫酰）、次氯酸鈣等。最常用的氯化劑是氯氣。氯氣由氯化鈉電解得到，通過液化存儲和運輸。常用的容器有儲罐、氣瓶和槽車，它們都是壓力容器。氯氣的毒性很大，要防止設備泄漏。

在化工生產(chǎn)中用以氯化的原料一般是甲烷、乙烷、乙烯、丙烷、丙烯、戊烷、苯、甲苯及萘等，他們都是易燃易爆物質(zhì)。

氯化反應是放熱反應。有些反應比較容易進行，如芳烴氯化，反應溫度較低。而烷烴和烯烴氯化反應溫度高達300―500攝氏度。在這樣苛刻的反應條件下，一定要控制好反應溫度、配料比和進料速度。反應器要有良好的冷卻系統(tǒng)。設備和管道要耐腐蝕，因為氯氣和氯化產(chǎn)物（氯化氫）的腐蝕性極強。

氣瓶和儲罐中的氯氣呈液態(tài)，冬天氣化較慢，有時需加熱，以促使氯氣的氣化。加熱一般用溫水而切忌用蒸汽或明火，以免溫度過高，液氯劇烈氣化，造成內(nèi)壓過高而發(fā)生爆炸。停止通氯時，應在氯氣瓶尚未冷卻的情況下關(guān)閉出口閥，以免溫度驟降，瓶內(nèi)氯氣體積縮小，造成物料倒灌，形成爆炸性氣體。

三氯化磷、三氯氧磷等遇水猛烈分解，會引起沖料或爆炸所以要防水。冷卻劑做好不用水。

氯化氫極易溶于水，可以用來冷卻和吸收氯化反應的.尾氣。

廣義地說，凡是有機化合物在高溫下分子發(fā)生分解的反應過程都稱為裂解。而石油化工中所謂的裂解是指石油烴（裂解原料）在隔絕空氣和高溫條件下，分子發(fā)生分解反應而生成小分子烴類的過程。在這個過程中還伴隨著其他的反應（如縮合反應），生成一些特別的反應物（如有較小分子的烴縮合成較大分子的烴）。

裂解是總稱，不同的情況，可以有不同的名稱。如單純加熱不使用催化劑的裂解稱為熱裂解；使用催化劑的裂解稱為催化裂解；使用添加劑的裂解，隨著添加劑的不同，有水蒸汽裂解、加氫裂解等。

石油化工中的裂解與石油煉制工業(yè)中的裂化有共同點，即都符合前面所說的廣義定義。但是也有不同，主要區(qū)別有二：一是所用的溫度不同，一般答題以600℃為分界，在600℃以上所進行的過程為裂解，在600℃以下的過程為裂化；二是生產(chǎn)的目的不同，前者的目的產(chǎn)物為乙烯、丙烯、乙炔、聯(lián)產(chǎn)丁二烯、苯、甲苯、二甲苯等化工產(chǎn)品，后者的目的產(chǎn)物是汽油、煤油等燃料油。

在石油化工中用的最為廣泛的是水蒸氣裂解。其設備為管式裂解爐。

裂解反應在裂解爐的爐管內(nèi)并在很高的溫度（以輕柴油裂解指乙烯為例，裂解氣的出口溫度近800℃）很短的時間內(nèi)（0.7s）完成，以防止裂解氣體二次反應而是裂解爐管內(nèi)結(jié)焦。

爐管內(nèi)結(jié)焦會使流體阻力增加，影響生產(chǎn)。同時影響傳熱，當焦層達到一定厚度時，因爐管壁溫度過高，而不能繼續(xù)運行下去，必須進行清焦，否則會燒穿爐管，裂解氣外泄，引起裂解爐爆炸。

裂解爐運轉(zhuǎn)中，一些外界因素可能危及裂解爐的安全。這些不安全因素大致有以下幾個。

1、引風機故障，引風機是不斷排除爐管內(nèi)煙氣的裝置。在裂解爐正常運行中，如果由于斷電或引風機機械故障而使引風機突然停轉(zhuǎn)，則爐膛內(nèi)很快變成正壓，會從窺視孔或燒嘴等處向外噴火，嚴重時會引起爐膛爆炸。為此，必須設置連鎖裝置，一旦引風機故障停車，則裂解爐自動停止進料并切斷燃料供應。但應繼續(xù)供應稀釋蒸汽，以帶走爐膛內(nèi)的余熱。

2、燃料氣壓力降低裂解爐正常運行中，如果燃料系統(tǒng)大幅度波動，燃料氣壓力過低，則可能造成裂解爐燒嘴回火，使燒嘴燒壞，甚至會引起爆炸。

裂解爐內(nèi)采用燃料油做燃料是，如燃料油的壓力降低，也會使油嘴回火。因此，當燃料油壓降低時應自動切斷燃料油的供應，同時停止進料。當裂解爐同時使用油和氣為燃料是，如果油壓降低，則在切斷燃料油的同時，將燃料氣切入燒嘴，裂解爐可繼續(xù)維持運轉(zhuǎn)。

3、其他公用工程故障，裂解爐其他公用工程中斷，則廢熱鍋爐汽包液面迅速下降，如果不及時停爐，必然會使廢熱鍋爐爐管、裂解爐對流段鍋爐給水預熱管損壞。

此外，水、電、蒸汽出現(xiàn)故障，均能使裂解爐造成事故。在這種情況先，裂解爐應能自動停車。

由低分子單體合成聚合物的反應稱為聚合反應。聚合反應的類型很多，按聚合物和單體元素組成結(jié)構(gòu)的不同，可分成加聚反應和縮聚反應兩大類。

單體加成而聚合起來的反應叫做加聚反應。氯乙烯聚合成聚氯乙烯就是加聚反應。

加聚反應產(chǎn)物的元素組成與原料單體相同，僅結(jié)構(gòu)不同，其分子量是單體分子量的整數(shù)倍。

另外一種聚合反應中，除了生成聚合物外，同時還有低分子副產(chǎn)物生成，這類聚合反應稱為縮聚反應。例如己二胺和己二醇反應生成尼龍-66的縮聚反應。

縮聚反應中的單體分子中都有官能團，根據(jù)單體官能團的不同，低分子副產(chǎn)物可能是誰、醇、氨、氯化氫等。

由于聚合物的單體大多數(shù)都是易燃易爆物質(zhì)，聚合反應多在高壓下進行，反應本身又是放熱過程，所以如果反應條件控制不當，很容易出事故。例如乙烯在溫度為

150~3000℃；壓力為130~300MPa的條件下聚合成聚乙烯。在這種條件先，乙烯不穩(wěn)定。一旦分解，會產(chǎn)生巨大的熱量。進而反應加劇，可能引起暴聚，反應器和分解器可能發(fā)生爆炸。

1、單體在壓縮過程中或在高壓系統(tǒng)中泄漏，發(fā)生火災爆炸。

2、聚合反應中加入的引發(fā)劑都是化學活潑性很強的過氧化物，一旦配料比控制不當，容易引起暴聚，反應器壓力驟增易引起爆炸。

3、聚合反應未能及時導出，如減半發(fā)生故障、停電、停水，由于反應釜內(nèi)聚合物粘壁作用，使反應熱不能導出，造成局部過熱或反應釜急劇升溫，發(fā)生爆炸，引起容器破裂，可燃氣外泄。

針對上述不安全因素，應設置可燃氣體檢測報警器，一旦發(fā)現(xiàn)設備、管道有可燃氣體泄漏，將自動停車。

對催化劑、引發(fā)劑等要加強存儲、運輸、調(diào)配、注入等工序的嚴格管理。反應釜的攪拌和溫度應有檢測和聯(lián)鎖，發(fā)現(xiàn)異常能自動停止進料。高壓分離系統(tǒng)應設置爆破片、導爆管，并有良好的靜電接地系統(tǒng)。一旦出現(xiàn)異常，及時泄壓。

溫度是化工生產(chǎn)中最常見的需要控制的條件之一。加熱時控制溫度的重要手段，其操作的關(guān)鍵是按規(guī)定嚴格控制溫度的范圍和升溫速度。

溫度過高會使化學反應速度加快，若是放熱反應，則放熱量增加，一旦散熱不及時，溫度失控，發(fā)生沖料，甚至會引起燃燒和爆炸。

升溫速度過快不僅容易使反應超溫，而且會損壞設備。列如，升溫過快會使帶有襯里的設備及各種加熱爐、反應爐等設備損壞。

化工生產(chǎn)中的加熱方式有直接禍加熱（包括煙道氣加熱）、蒸汽或熱水加熱、載體加熱以及電加熱。加熱溫度在100℃以下的，常用熱水或蒸汽加熱。100--140℃用

蒸汽加熱；超過140℃則用加熱爐直接加熱或加熱載體加熱；超過250℃時，一般用電加熱。

對高壓蒸汽加熱時，要防止熱載體循環(huán)系統(tǒng)堵塞，熱油噴出，釀成事故。

使用電加熱時，電氣設備要符合防爆要求。

直接用火加熱危險性最大，溫度不易控制，可能造成局部過熱燒壞設備，引起易燃物質(zhì)的分解爆炸。當加熱溫度接近或超過物料的自燃點時，應采用惰性氣體保護。若加熱溫度接近物料分解溫度，此生產(chǎn)工藝就為危險工藝，必須設法進行工藝改進，如負壓或加壓操作。

在化工生產(chǎn)中，把物料冷卻到大氣溫度以上是，可用空氣或循環(huán)水做為冷卻介質(zhì)；冷卻溫度在15度以上，可以用地下水；冷卻溫度在0-15℃之間，可采用冷凍鹽水。

還可以借用某種沸點較低的介質(zhì)蒸發(fā)從需冷卻的物料中取得熱量來實現(xiàn)冷卻。常用的介質(zhì)有氟利昂、氨等。此時，物料的冷卻溫度可達-15℃左右。更低溫度的冷卻，屬于冷凍的范圍。如石油氣、裂解氣的分離采用深度冷凍，介質(zhì)需冷卻至-100℃以下。冷卻操作時冷卻介質(zhì)不能中斷，否則會造成積熱，系統(tǒng)溫度、壓力驟增，引起爆炸。開車時，應先通過冷卻介質(zhì)；停車時，應先撤出物料，后停冷卻系統(tǒng)。

有些凝固點較高的物料，遇冷易變得粘稠或凝固，在冷卻時要注意控制溫度，防止物料卡主攪拌器或堵塞設備及管道。

凡操作壓力超過大氣壓力都屬于加壓操作。加壓操作所使用的設備要符合壓力容器的要求。加壓系統(tǒng)不得泄漏，否則在壓力下物料以高速噴出，產(chǎn)生靜電，極易發(fā)生火災爆炸。

所用的各種儀表及安全設施（如爆破泄壓片、緊急排放管等）都必須齊全好用。

負壓操作機低于大氣壓下的操作。負壓操作系統(tǒng)的設備也和壓力設備一樣，必須符合強度要求，以防止負壓下把設備抽癟。

負壓設備必須有良好的密封，否則一旦空氣進入設備內(nèi)部，形成爆炸混合物，易引起爆炸。當需要恢復常壓時，應待溫度降低后，緩緩放進空氣，以防自燃或爆炸。

在某些化工生產(chǎn)過程中，如蒸發(fā)、氣體的液化、低溫分離，以及某些物質(zhì)的輸送、儲藏等，長需將物料降到0℃更低的溫度，這就需要冷凍。

冷凍操作的實質(zhì)是利用冷凍劑不斷地由冷凍物質(zhì)取出熱量，并傳給其他物質(zhì)（水或空氣），以使被冷凍物體溫度降低。制冷劑本身通過壓縮-冷卻-蒸發(fā)（或節(jié)流、膨脹）循環(huán)過程，反復使用。工業(yè)上常用的制冷劑有氨、氟利昂。在石油化工生產(chǎn)中常用乙烯、丙烯為深冷分離裂解氣的冷凍劑。

對于制冷系統(tǒng)的壓縮機、冷凝器、蒸發(fā)器以及管路，應注意耐壓等級和氣密性，防止泄漏。此外還應注意低溫部分的材質(zhì)選擇。

在化工生產(chǎn)過程中，經(jīng)常需要將各種原材料、中間體、產(chǎn)品以及副產(chǎn)品和廢棄物從一個地方輸送到另一個地方。由于說輸送物料的形態(tài)不同（塊狀、粉狀、液體、氣體），所采用的輸送方式機械也各異，但不論采取何種形式的輸送，保證它們色安全運行都是十分重要的。

固體塊狀和粉狀物料的輸送一般多采用皮帶傳送機、螺旋輸送器、刮板輸送機、鏈斗輸送機、斗式提升機以及氣流輸送等多種方式。

這類輸送設備除了其本身會發(fā)生故障外，還會造成人身傷害。因此除要加強對機械設備的常規(guī)維護外，還應對齒輪、皮帶、鏈條等部位采取防護措施。

氣流輸送分為吸送式和壓送式。氣流輸送系統(tǒng)除設備本身會發(fā)生故障外，最大的問題就是系統(tǒng)的故障和有靜電引起的粉塵爆炸。

粉料氣流輸送系統(tǒng)應保持良好的嚴密性。其管道材料應選擇導電性材料并有良好的接地。如采用絕緣材料的管道，，則管外應采取接地措施。輸送速度不應超過不應超過該物料的允許的流速。粉料不要堆積管內(nèi)，要及時清理管壁。

用各種泵類輸送可燃液體時，其管內(nèi)流速不應超過規(guī)定的安全流速。

在化工生產(chǎn)中，也有用空氣壓縮機為動力來輸送一些酸堿等有腐蝕性液體的。這些傳送設備也屬于壓力容器，要有足夠的強度。在輸送爆炸性或燃燒性物料時，要采取氮氣、二氧化碳等惰性氣體代替壓縮空氣，以防造成燃燒或爆炸。

氣體物料的輸送采用空氣壓縮機，輸送可燃氣體要求壓力不太高是，采用液環(huán)泵比較安全?？扇細怏w的管道應經(jīng)常保持正壓，并根據(jù)實際需要安裝逆止閥、水封和阻火器等安全裝置。

在化工生產(chǎn)中常常將某些固體物料（如苛性鈉、苛性鉀、萘、磺酸等）熔融之后進行化學反應。堿熔過程中的堿屑或液堿飛濺到皮膚或眼睛里會造成灼傷。

堿熔物和磺酸鹽中若含有無機鹽等雜質(zhì)，應盡量除掉，否則這些無機鹽因不熔合會造成局部過熱、燒焦，致使熔融物噴出，容易造成燒傷。

熔融過程一般在150-350℃下進行，為防止局部過熱，必須不間斷地攪拌。

在化工生產(chǎn)中將固體和液體分離的操作方法是過濾，要進一步出去固體中液體的方法是干燥，干燥操作有常壓和減壓，也有連續(xù)和間斷之分。用來干燥的介質(zhì)有空氣、煙道氣等。此外還有升華干燥（冷凍干燥）、高溫干燥和紅外干燥。

干燥過程要嚴格控制溫度，防止局部過熱，以免造成物料分解爆炸。過程中散發(fā)出來的易燃易爆氣體或粉塵，不應與明火或高溫表面接觸，防止爆炸。在氣流干燥中應有防止靜電措施，在滾筒干燥中應適當調(diào)整刮刀與滾桶壁的間隙，以防止火花。

蒸發(fā)是借加熱作用時溶液中所含溶劑不斷變化，以提高溶液中溶質(zhì)的濃度，或使溶質(zhì)析出的物理過程。蒸發(fā)按其操作壓力不同可分為常壓、加壓和減壓蒸發(fā)。按蒸發(fā)所需要熱量的利用次數(shù)不同可分為單效和多效蒸發(fā)。

蒸發(fā)的溶液皆具有一定的特性。如溶質(zhì)在濃縮過程中可能有結(jié)晶、沉淀和污垢生成，這些都能導致熱效率的降低，并產(chǎn)生局部過熱，促使物料分解、燃燒和爆炸。因此要控制蒸發(fā)溫度。為防止熱敏性物質(zhì)的分解，可采用真空蒸發(fā)的方法。降低蒸發(fā)溫度，或采用高效蒸發(fā)器，增加蒸發(fā)面積，減少停留時間。

對具有腐蝕性的溶液，要合理選擇蒸發(fā)器的材質(zhì)，必要時做防腐處理。

蒸餾時借液體混合物各組分揮發(fā)度的不同，使其分離為純組分的操作。蒸餾操作可分為間歇蒸餾和連續(xù)蒸餾。按壓力分為常壓、減壓和高壓蒸餾。此外還有特殊蒸餾―蒸汽蒸餾、萃取蒸餾、恒沸蒸餾和分子蒸餾。

在安全技術(shù)上，對不同的物料應選擇正確的蒸餾方法和設備。在處理難于揮發(fā)的物料時（常壓下沸點在150℃以上）應采用真空蒸餾，這樣可以降低蒸餾溫度，防止物料在高溫下分解、變質(zhì)或聚合。

在處理中等發(fā)揮性物料（沸點在100℃左右）時，一般采用常壓蒸餾。對于沸點低于30℃的物料，則采用加壓蒸餾。

蒸汽蒸餾通常用于在常壓下沸點較高，或在沸點時容易分解的物質(zhì)的蒸餾；也常用于高沸點物質(zhì)與不揮發(fā)雜質(zhì)的分離，但只限于所得到的產(chǎn)品完全不溶于水。

萃取蒸餾與恒沸蒸餾主要用于分離有沸點極接近或恒沸組成的各組分所組成的、難易用普通蒸餾方法分離的混合物。

分子蒸餾是一種相當于絕對真空下進行的一種真空蒸餾。在這種條件下，分子間的相互吸引力減少，物質(zhì)的揮發(fā)度提高，使液體混合物種難易分離的組分容易分開。由于分子蒸餾降低了蒸餾溫度，所以可以防止或減少有機物的分解。

控制化工工藝參數(shù)，即控制反應溫度、壓力，控制投料的速度、配比、順序以及原材料的純度和副反應等。工藝參數(shù)失控，不但破壞了平穩(wěn)的生產(chǎn)過程，還常常是導致火災爆炸事故的“禍根”之一，所以嚴格控制工藝參數(shù)，使之處于安全限度內(nèi)，是化工裝置防止發(fā)生火災爆炸事故的根本措施之一。

溫度是石化生產(chǎn)中主要控制參數(shù)。準確控制反應溫度不但對保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低能耗由重要意義，也是防火防爆所必需的。溫度過高，可能引起反應失控發(fā)生沖料或爆炸；也可能引起反應物分解燃燒、爆炸；或由于液化氣體介質(zhì)和低沸點液體介質(zhì)急劇蒸發(fā)，造成超壓爆炸。溫度過低，則有時會因反應速度減慢或停滯造成反應物積聚，一旦溫度正常時，往往回因未反應物料過多而發(fā)生劇烈反應引起爆炸。溫度過低還可能是某些物料凍結(jié)，造成管路堵塞或破裂，致使易燃物泄漏引起燃燒、爆炸。

為了嚴格控制溫度，須從以下三個方面采取相應措施。

①有效去除反應熱；對于相當多數(shù)的放熱反應應選擇有效的傳熱設備、傳熱設備及傳熱介質(zhì)，保證反應熱及時導出，防止超高溫。

還要注意隨時解決傳熱面結(jié)垢、結(jié)焦的問題，因為它會大大降低傳熱效率，而這種結(jié)垢、結(jié)焦現(xiàn)象在石化生產(chǎn)中有是較常見的。

②正確選用傳熱介質(zhì)；在石化生產(chǎn)中常用載體來進行加熱。常用的熱載體有水蒸氣、熱水、煙道氣、碳氫化合物（如導熱油、聯(lián)苯混合物及道生液）、熔鹽、汞和熔融金屬等。正確選擇載體對加熱過程的安全十分重要。如應避免選擇容易與反應物料相作用的物質(zhì)作為傳熱介質(zhì)，如不能用水來加熱或冷卻環(huán)氧乙烷，因為微量水也會引起液體環(huán)氧乙烷自聚發(fā)熱而爆炸，此種情況宜選用液體石蠟做傳熱介質(zhì)。

③防止攪拌中斷；攪拌可以加速反應物料混合以及熱傳導。有的生產(chǎn)過程如果攪拌中斷，肯呢過會造成局部反應加聚和散熱不良而發(fā)生超壓爆炸。對因攪拌中斷可能引起事故的石化裝置，應采取防止攪拌中斷的措施，例如采用雙倍供電等。

壓力是化工生產(chǎn)的基本參數(shù)之一。在化工生產(chǎn)中，有許多反應需要在一定壓力下才能進行，或者需要用假牙的方法來加快反應速度，提高效率。因此，加壓操作在化工生產(chǎn)中普遍采用，所使用的塔、釜、器、罐等大部分是壓力容器。

但是，超壓也是造成火災爆炸事故的重要原因之一。例如，加壓能夠強化可燃物料的化學活性，擴大爆炸極限范圍；久受高壓作用的設備容易脫碳、變形、滲漏，以至破裂和爆炸；處于高壓的可燃氣體介質(zhì)從設備、系統(tǒng)連接薄弱處（如焊接處或法蘭、螺栓、絲扣連接處甚至因腐蝕穿孔出等）泄漏，還會猶豫急劇噴出或靜電而導致火災爆炸等。反之，壓力過低，會使設備變形。在負壓操作系統(tǒng)，空氣容易從外部滲入，與設備、系統(tǒng)內(nèi)的可燃物料形成幫助性混合物而導致燃燒、爆炸。

因此，為了確保安全生產(chǎn)，不因壓力失控造成事故，除了要求受壓系統(tǒng)中的所有設備、管道必須按照設計要求，保證其耐壓強度、氣密性；有安全閥等泄壓設備；還必須裝設靈敏、準確、可靠的測量壓力的儀表―壓力計。而且要按照設計壓力或最高工作壓力以及有關(guān)規(guī)定，正確選用、安裝和使用壓力計，并在生產(chǎn)運行期間保持完好。

①進料速度；對于放熱反應，進料速度不能超過設備的散熱能力，否則物料溫度將會急劇升高，引起物料的分解，有可能造成爆炸事故。進料速度過低，部分物料可能因溫度過低，反應不完全而積聚。一旦達到反應溫度是，就有可能使反應加劇進行，因溫度，壓力急劇升高而產(chǎn)生爆炸。

②進料溫度；進料溫度過高，可能造成反應失控而發(fā)生事故；進料溫度過低，情況與進料速度過低相似。

③進料配比；對反應物料的配比要嚴格控制，尤其是對連續(xù)化程度較高、危險性較大的生產(chǎn)，更需注意。如環(huán)氧乙烷生產(chǎn)中，反應原料乙烯與氧的濃度接近爆炸極限范圍，須嚴格控制。尤其在開停車過程中，乙烯和氧的濃度在不斷變化，且開車時催化劑活性較低，容易造成反應器出口氧濃度過高。為保證安全，應設置聯(lián)鎖裝置，經(jīng)常核對循環(huán)氣的組成，盡量減少開車停車次數(shù)。

對可燃或易燃物與氧化劑的反應，要嚴格控制氧化劑的速度和投料量。兩種或兩種以上原料能形成爆炸性混合物的生產(chǎn)，其配料比應嚴格控制在爆炸極限范圍以外，如果工藝條件允許，可采用水蒸氣或惰性氣體稀釋。

催化劑對化學反應速度影響很大，如果催化劑過量，就可能發(fā)生危險。因此，對催化劑的加入量也應嚴格控制。

④進料順序；有些生產(chǎn)過程，進料順序是不能顛倒的。如氯化氫合成應先投氫后投氯；三氯化磷生產(chǎn)應先投磷后投氯；磷酸酯與甲胺反應時，應先頭磷酸酯，再滴加甲胺等。反之反應就會爆炸。

許多化學反應，由于反應物種危險雜質(zhì)的增加導致副反應、過反應的發(fā)生而引起燃燒、爆炸。

①原料中某種雜質(zhì)含量過高，生產(chǎn)過程中易發(fā)生燃燒爆炸。如生產(chǎn)乙炔是要求電石中含磷量不超過0.08%，因為磷（即磷化鈣）遇水后生成磷化氫，它與空氣燃燒，可導致乙炔-空氣混合氣爆炸。

②循環(huán)使用的反應原料氣體，如果其中有害雜質(zhì)氣體不清除干凈，在循環(huán)過程中就會越積越多，最終導致爆炸。如空分裝置中液氧中的有害物（烴）含量過高，就會引起爆炸。這需要在工藝上采取措施，如在循環(huán)使用前將有害雜質(zhì)吸收清除或?qū)⒉糠址磻獨怏w放空，以及加強監(jiān)測等，以保證有害雜質(zhì)氣體含量不超過標準。

有時為了防止某些有害雜質(zhì)的存在引起事故，還可采用穩(wěn)定劑的辦法。

需要說明的是，溫度、壓力、進料量與進料溫度、原料純度等工藝參數(shù)，甚至是一些看起來“較不重要”的工藝參數(shù)都是相互影響的，有時是“牽一發(fā)而動全身”，所以對任何一項工藝參數(shù)都要認真對待，不能“掉以輕心”。

化工生產(chǎn)崗位安全操作對于保證安全生產(chǎn)是至關(guān)重要的。其要點如下。

1、必須嚴格執(zhí)行工藝技術(shù)規(guī)程，遵守工藝紀律，做到“平穩(wěn)運行”。

為此，在操作中要注意以下將主要幾項工藝參數(shù)指標的嚴格控制在要求的范圍之內(nèi)，不得擅自違反，更不得擅自修改。

2、必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

安全操作規(guī)程是生產(chǎn)經(jīng)驗的總結(jié)，往往是通過血的教訓，甚至付出生命代價換來的。安全操作規(guī)程是保證安全生產(chǎn)，保護職工免受傷害的護身法寶，必須嚴格遵守，不允許任何人以任何借口違反。

3、控制溢料和漏料，嚴防“跑、冒、滴、漏”。

可燃物料泄漏導致火災爆炸事故的案例并不少見。造成漏料的原因很多，有設備系統(tǒng)的缺陷、故障造成的；有技術(shù)方面的原因；有維護、管理方面的原因；也有人為操作方面的原因。對于已經(jīng)投產(chǎn)運行的生產(chǎn)裝置，預防漏料的關(guān)鍵是嚴禁超量、超溫、超壓工作；防止誤操作；加強設備系統(tǒng)的維護保養(yǎng)；加強巡回檢查，對跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理?！拔锪闲孤┞省钡母叩停谝欢ǔ潭壬戏从沉藛挝簧a(chǎn)管理的水平。

4、不得隨便拆除安全附件和安全聯(lián)鎖裝置，不準隨意切斷聲、光報警等信號。安全附近時將機械設備的危險部位與人隔離開，防止發(fā)生人身傷害的設施；安全聯(lián)鎖裝置是當出現(xiàn)危險狀態(tài)時，強制某些部件或元件聯(lián)動，以保證安全的設施；報警設施時運用聲、光、色、味等信號，提出警告以引起人們注意，采取措施，避免風險。不允許任何人以任何借口拆除。

5、正確配戴和使用個人防護用品。

穿戴、使用個體防護用品時保護職工安全、健康的最后一道防線。每個職工應嚴格按照規(guī)定要求正確穿戴使用。

6、嚴格安全紀律，禁止無關(guān)人員進入操作崗位和動用生產(chǎn)設備、設施和工具。

7、正確判斷和處理異常情況，緊急請款下，應先處理后報告。

2、較大系統(tǒng)開車前必須制定開車方案（包括應急事故救援預案），并嚴格執(zhí)行。

3、開車前嚴格下列各項檢查：

①確認水、電、氣符合開車要求，各種原料、材料、輔助材料的供應齊備；

②閥門開閉狀態(tài)機盲板抽堵情況，保證裝置流程暢通，各種機電設備及電器儀表等均處于完好狀態(tài)；

③保溫保壓機清洗的設備要符合開車要求，必要時應重新置換、清洗和分析，使之合格；

④確保安全、消防設施完好，通訊聯(lián)絡暢通，并通知消防、醫(yī)療衛(wèi)生等有關(guān)部門；

⑤其他有關(guān)事項。

各項檢查合格后，按規(guī)定辦理開車操作票。投料前必須進行分析驗證。

4、危險性較大的生產(chǎn)裝置開車，相關(guān)部門人員應到現(xiàn)場。消防車、救護車處于防備狀態(tài)。

5、

化工安全技術(shù)與管理開車過程中應嚴格按開車方案中的步驟進行，嚴格遵守升降溫、升降壓和加減負荷的幅度（速率）的要求。

6、開車過程中要嚴密注意工藝的變化和設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應及時處理，情況緊急時應終止開車，嚴禁強行開車。

7、開車過程中應保持與有關(guān)崗位和部門之間的聯(lián)絡。

8、必要時停止一切檢修作業(yè)，無關(guān)人員不準進入開車現(xiàn)場。

1、正常停車按崗位操作法執(zhí)行。

2、較大系統(tǒng)停車必須編制停車方案，并嚴格按停車方案中的步驟進行。

3、系統(tǒng)降壓、降溫必須按要求的幅度（速率）并按先高壓后低壓的順序進行。凡須保溫、保壓的設備，停車后搖按時記錄壓力、溫度的變化。

4、大型傳動設備的停車，必須先停主機、后停輔機。

5、設備卸壓時，應對周圍環(huán)境進行檢查確認，要注意易燃、易爆、有毒等危險化學品的排放和擴散，防止造成事故。

6、冬季停車后，要采取防凍保溫措施，注意低位、死角及水、蒸汽管線、閥門、疏水器和保溫伴管的情況，防止凍壞設備。

1、發(fā)現(xiàn)或發(fā)生緊急情況，必須先盡最大努力妥善處理，防止事態(tài)擴大，避免人員傷亡，并及時向有關(guān)方面報告。

2、工藝及機電設備等發(fā)生異常情況時，應迅速采取措施，并通知有關(guān)崗位協(xié)調(diào)處理。必要時按步驟緊急停車。

3、發(fā)生停電、停水、停氣時，必須采取措施，防止系統(tǒng)超溫、超壓、跑料及機電設備的損壞。

4、發(fā)生爆炸、著火、大量泄漏等事故時，應首先切斷氣（物料）源，同時迅速通知相關(guān)崗位采取措施，并立即向上級報告。

為了避免發(fā)生重大、特大生產(chǎn)事故，保障生產(chǎn)和職工生命安全，需要加強本單位關(guān)鍵裝置要害部位的安全管理

1、制定本單位關(guān)鍵裝置要害部位安全管理制度。原則是對其實行嚴格的動態(tài)管理和監(jiān)控。

2、在對本單位進行全面安全評價的基礎上，確定本單位的關(guān)鍵裝置要害部位，并建檔、備案。

3、根據(jù)管理需要，可以按照其危險程度分級管理和監(jiān)控。

4、職能部門的監(jiān)控要求。

工藝、技術(shù)、機動、儀表、電氣等有關(guān)部門按照“安全生產(chǎn)責任制”的要求，對關(guān)鍵部位的安全運行實施監(jiān)控管理。按照本單位的規(guī)定，定期進行專業(yè)安全檢查。具體要求如下：

①各項工藝指標必須符合“安全操作規(guī)程”和“工藝卡片”的要求，不得超溫、超壓、超負荷運行。

②各類動、靜設備必須達到完好標準，靜密封點泄漏率小于規(guī)定指標。超壓容器及其安全附件齊全完好，符合《壓力容器安全監(jiān)察規(guī)程》。對關(guān)鍵機組實行“特級維護”制定“特護管理規(guī)定”，并嚴格執(zhí)行。

③儀表管理符合相關(guān)規(guī)定，儀表完好率使用率及自控率均達到有關(guān)規(guī)定要求。儀表聯(lián)鎖不得隨意摘除，嚴格執(zhí)行“聯(lián)鎖摘除管理規(guī)定”。

④各類安全設施、消防設施等按照規(guī)定配備齊全，靈敏好用，符合有關(guān)規(guī)程或法規(guī)的要求。消防通道暢通。

5、關(guān)鍵裝置所在車間應確定關(guān)鍵部位的安全監(jiān)控危險點，必要時，應繪制危險點分布圖，并按照規(guī)定進行檢查、監(jiān)督，對查出的隱患和問題，應及時整改或采取有效防范措施。車間無法處理時應及時報告上級有關(guān)部門，

6、班組應嚴格執(zhí)行巡回檢查制度，應嚴格遵守工藝、操作、勞動紀律和“安全操作規(guī)程”。發(fā)現(xiàn)險情、隱患及時報告，并主動處理存在問題。

7、崗位操作人員必須經(jīng)培訓、考核合格后，持證上崗。

8、根據(jù)本單位實際需要和可能，設置關(guān)鍵裝置安全工程師。

9、必須制定和完善關(guān)鍵裝置要害部位各種應急處理預案，并及時修訂、補充在有關(guān)操作規(guī)程中。按照規(guī)定，定期進行處理預案的實際演練。

1、凡是易燃、易爆、危險性較大的崗位，易燃易爆、劇毒、放射性物品的倉庫；貴重機械、精密儀器場所，以及生產(chǎn)過程中具有重大影響的關(guān)鍵崗位，都屬于生產(chǎn)要害崗位。

2、要害崗位應由保衛(wèi)、安全、和生產(chǎn)技術(shù)部共同確認，經(jīng)廠長審批，并報上級有關(guān)部門備案。

3、要害崗位人員必須具備較高的安全意識和較好的技術(shù)素質(zhì)，并由企業(yè)勞資、保衛(wèi)、安全部門與車間共同審定。

4、編制要害崗位毒物信息卡和重大事故應急救援預案，并定期組織有關(guān)單位、人員演習，提高處置突發(fā)事故的能力。

5、應建立、健全嚴格的要害崗位管理制度。凡外來人員，必須經(jīng)廠主管部門審批，并在專人陪同下經(jīng)登記后方可進入要害崗位。

6、要害崗位施工、檢修時必須編制嚴密的安全防范措施，并到保衛(wèi)、安全部門備案。施工、檢修現(xiàn)場要設監(jiān)護人，做好安全保衛(wèi)工作，認真做好詳細記錄。

工程管理心得體會【篇10】

在建筑行業(yè)中，建筑工程項目是每個企業(yè)必須要進行的工作，同時也是建筑施工企業(yè)重要的收入之一。現(xiàn)代社會有很多新的建筑行業(yè)發(fā)展起來，所以市場中的競爭越來越激烈，這就致使工程項目對工程的質(zhì)量，施工進度以及施工的過程提出了更高的要求。因為受到很多外界因素的影響，比如施工工期、材料價格的上漲幅度，地下復雜構(gòu)造等等，導致建筑工程項目在施工時出現(xiàn)了很多錯誤。因此，作為一個企業(yè)來說怎樣做好項目的成本管理工作是最重要的，如何在項目中發(fā)揮成本管理的作用是我們需要研究的問題，因為他決定了企業(yè)能否在激烈的建筑市場中穩(wěn)步扎根，企業(yè)的發(fā)展能否達到一個良性的循環(huán)過程。加強對成本的過程控制成為成本管理最重要的一項工作，項目的成本管理要依據(jù)影響成本發(fā)生變化的每一個因素，把傳統(tǒng)的單一人工費、材料費、機械費控制模式轉(zhuǎn)變?yōu)槌杀镜氖虑邦A測、事中控制調(diào)整、事后總結(jié)改進。建筑工程項目不但包含了生產(chǎn)成本，同時也包含著預測成本，施工設計成本以及安全成本等，要把這些成本在工程項目中表現(xiàn)出來，生產(chǎn)的成本會決定企業(yè)的經(jīng)濟收入，這樣才能更好的順應市場經(jīng)濟發(fā)展的潮流。

一、我國建筑工程項目成本管理的現(xiàn)狀

建筑工程項目成本管理就是企業(yè)想把工程的成本控制在一個預定的范圍內(nèi)并且對他進行預測、計劃、控制、核算、分析和考核等工作。項目成本管理是一個非常繁瑣的過程。就近幾年的發(fā)展來看很多施工企業(yè)都會把工程項目的管理工作放在首位，不僅加快了施工的工期，工程的質(zhì)量也得到了很大的提高，降低了成本，經(jīng)濟效益得到增加。最明顯的是我國加入了WTO以后，建筑市場對外開放，在市場上的競爭就變的相當激烈，這就要求企業(yè)要保證工程的質(zhì)量，而且還要控制好成本的預算，加強成本管理，把成本降到最低，只有這樣才能確保工程企業(yè)不會被這個社會所淘汰，不會被行業(yè)淘汰。目前我國的建筑行業(yè)并沒有同國際接軌，施工承包企業(yè)同國外的先進水平還存在很大的差距。所以，中國要想走上世界的舞臺，就必須在經(jīng)濟、管理和規(guī)范上不斷進步，為走向世界創(chuàng)造更多的條件。

二、建筑工程項目成本管理的流程

項目成本管理包括的內(nèi)容有很多，從項目的開始到結(jié)束都會貫穿在其中，從一個項目中標到開工建設，再到最后的竣工驗收都和成本管理緊密聯(lián)系在一起，成本管理的任務主要有:成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核等，在經(jīng)濟快速發(fā)展的當今社會，企業(yè)能夠生存要有資金，在施工的過程中，可以減少材料消耗和體力消耗來降低成本，把每一項成本支出都要控制在計劃之內(nèi)，為企業(yè)爭取最大限度的收益。在這個流程圖中，每個環(huán)節(jié)之間都存在聯(lián)系。成本預測保證了成本計劃的順利實施，只有計劃順利的進行才可以保證核算工作不出現(xiàn)錯誤；成本控制監(jiān)督著成本計劃的實施情況，確保計劃的開展，成本核算就是檢查最后的核算工作，檢查是否符合規(guī)范；成本分析可以為以后的編制提供重要的數(shù)據(jù)支持，最終以成本考核結(jié)束成本目標管理的工作。

三、加強建筑工程項目成本管理的措施

企業(yè)為了讓自己在這個行業(yè)站穩(wěn)就必須要爭奪，保持自己長期的競爭優(yōu)勢，在建筑工程項目中的成本管理就顯得尤為重要。目前成本管理的方法已經(jīng)不被工程項目所接受，所以我們必須要對企業(yè)的成本管理進行改革，樹立新的成本管理理念，確保工程項目的順利完成。他的核算職能會幫助企業(yè)找出不正確的成本核算，新的成本管理可以幫助企業(yè)進行正確的成本核算。

1、建立健全的項目成本管理系統(tǒng)

為了方便工程項目成本管理的核算，企業(yè)應該制定一套完整的項目成本管理體系，把管理業(yè)務的分工和責任關(guān)系進行進一步的明確，要把項目成本管☆☆理的工作滲透到工程的工作中去。企業(yè)的項目管理體系應該包括兩個職能：

（1）企業(yè)管理層面的成本管理。企業(yè)管理層對成本管理起到?jīng)Q定性作用，確定項目的投標報價以及合同價，確定項目成本目標和計劃，通過項目管理目標責任書確定成本目標。

（2）項目管理層面的成本管理。項目管理層會控制生產(chǎn)的成本，他們會執(zhí)行企業(yè)提出的成本管理目標，在一定范圍內(nèi)實施責任成本的控制工作。

2、對人員管理的控制

要想控制人工費，那么實耗工日數(shù)就不能大于定額工日數(shù)，在實際發(fā)放工資與定額工資相結(jié)合的情況下可以直接進行控制。為了不必要的窩工，就需要企業(yè)培養(yǎng)一批技術(shù)工人，這樣工程進度就會變快，而且大量的節(jié)約了人工費。

3、材料管理問題

在材料的采購上，材料的價格和數(shù)量一定要在一個控制范圍之內(nèi)，不能讓材料的價格過高或者過低，實行臺賬管理。在材料采購時，避免很多不必要的中間環(huán)節(jié)，爭取到一個最大的利潤空間，這樣就可以實現(xiàn)成本的控制目標。材料采購的數(shù)量在原則上不能比預算多，要對預算做認真的分析。

4、財務人員的素質(zhì)需不斷加強

對于企業(yè)的財務人員來說要定期組織開展專題培訓活動，不斷提高財務人員的業(yè)務水平。要讓每一名財務人員知道財經(jīng)紀律，讓企業(yè)始終處于一個紀律約束的環(huán)境中，這樣才能更好的實行成本管理。一個工程企業(yè)最重要的就是只有完善了自己的財務管理體制，把成本管理放在第一位，加強對成本管理的監(jiān)督工作，進行全方位、多領域、多層次的成本管理工作，才可以滿足社會的需要，才能在市場的競爭中克服重重困難，才可以在建筑行業(yè)立足。

5、工程成本要進行合理的預測

工程成本的預測工作可以讓工程的收益達到最大。在工程開工以前，以定額標準為依據(jù)，進行施工圖預算，同時按照標準的施工定額算出人工費、材料費和機械使用費；對一些技術(shù)方案以及產(chǎn)生的經(jīng)濟效果做一個評價分析報告，尋找降低成本的各種方法，最后確定項目的成本。

6、施工組織設計方案進行優(yōu)化施工階段就是按照設計圖紙展開的實體工程建造的過程。工程施工方案不同，工期也會不一樣，機械的使用情況就會不同，成本費用也會隨之不同的。所以我們要對施工方案進行優(yōu)化，就可以有效的控制施工成本。

四、結(jié)束語

工程項目的成本管理從工程施工到結(jié)束都會涉及到，成本管理是工程項目中一項復雜的工作。不同的工程會有很大的差別，通過一套完整的成本管理體系，使得工程成本有效的控制，企業(yè)的經(jīng)濟效益才會提高，才可以在競爭激烈的市場中長期生存下去。

工程管理心得體會【篇11】

建設工程施工管理是指在施工項目的各個環(huán)節(jié)以及施工過程中，通過施工組織的各種技術(shù)性措施，在一定條件下，對工程項目的整體施工進行協(xié)調(diào)和控制的一種技術(shù)管理活動，它包括施工技術(shù)、施工質(zhì)量、施工安全、施工組織和施工人員以及工程的管理活動。它包括組織工程施工機械的技術(shù)性措施、施工設計、施工方案、施工方法、施工方法、施工組織和各項施工技術(shù)措施的組織管理工作和管理活動。施工技術(shù)和施工工作是一種技術(shù)管理。

施工技術(shù)管理是指在施工管理過程中實施的施工工序或技術(shù)措施。施工技術(shù)的主體就在施工項目的工程中，施工技術(shù)是施工生產(chǎn)的指導性技術(shù)，施工管理中施工生產(chǎn)是施工生產(chǎn)不間斷和生產(chǎn)不斷進行的技術(shù)工作，它包括生產(chǎn)技術(shù)管理、施工技術(shù)和施工組織管理工作。施工技術(shù)的主體是工程建設單位，施工技術(shù)的主體就是建設項目的技術(shù)工作。在施工技術(shù)管理中，施工技術(shù)是指施工項目的技術(shù)主體的工程施工技術(shù)，其主要技術(shù)是按照設計要求，對工程的施工建設項目的整體工作進行協(xié)調(diào)和控制的一種技術(shù)管理活動，它包括建設項目的技術(shù)管理、施工生產(chǎn)和施工組織各項管理活動。它包括組織生產(chǎn)經(jīng)營管理和施工生產(chǎn)的全過程管理。它包括組織生產(chǎn)經(jīng)營管理和施工生產(chǎn)的全過程管理，是在一定的生產(chǎn)條件下，通過對各項目進行協(xié)作和技術(shù)交流，進而促使工程進行整個生產(chǎn)流程的協(xié)調(diào)和控制，實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理的規(guī)范化、合理化。

我們建設單位的施工項目，施工技術(shù)是一個相對于一個單位的施工項目而言比較重要的工作，是工程中的重中之重。施工項目技術(shù)的主要工作有：

一)技術(shù)的組織管理工作

施工生產(chǎn)的技術(shù)工作是指在一定的施工過程中對一些具有技術(shù)性的施工項目，進行具有技術(shù)性的或組織技術(shù)措施的組織管理工作，它包括技術(shù)的組織管理工作，組織技術(shù)措施的技術(shù)管理和施工管理活動。在施工項目管理中，技術(shù)是指項目管理部門和項目組織的一種技術(shù)活動。技術(shù)的組織管理工作，主要是指對施工項目的技術(shù)負責和組織有關(guān)的人員，按計劃、按程序、按質(zhì)、按量地完成各項技術(shù)工作。技術(shù)措施是施工項目組織的重要技術(shù)資料，是施工生產(chǎn)的技術(shù)保證。技術(shù)措施的組織要符合建設工程的實際，技術(shù)措施的組織要具有科學性和可操作性，是指項目在一定的施工過程中，通過技術(shù)措施的組織，對工程施工的各方面提供可靠，可靠的技術(shù)資料和組織管理的信息。

二)施工組織設置的管理工作

施工生產(chǎn)的組織管理是一項系統(tǒng)工程，而施工項目技術(shù)的組織設置的主要包括施工項目的組織管理和技術(shù)管理工作。

施工技術(shù)的組織設置必須按照以下幾個方面來進行：

1.施工項目的組織管理。施工項目組織設置管理體系是施工項目生產(chǎn)管理的組織保證，施工項目的技術(shù)管理和技術(shù)管理活動主要是依據(jù)施工項目組織設計的規(guī)范和要求，建立和實施技術(shù)管理的組織機構(gòu)和職責，技術(shù)技術(shù)措施和管理制度，組織生產(chǎn)的技術(shù)管理。

2.技術(shù)措施的組織管理工作。施工技術(shù)措施的組織是指施工項目所組織的有機的、有序的、較為集中的技術(shù)活動的組織。施工項目組織設置應遵循以下幾個原則：

3)以項目為中心，以項目為中心的原則。

4)以項目經(jīng)理為核心的原則。

5)按項目分類，以建設項目的技術(shù)負責人為核心的。

6)技術(shù)措施與組織的有機結(jié)合原則。

7)技術(shù)措施的組織管理過程要嚴格按照技術(shù)措施的要求和管理程序來管理。

8)技術(shù)措施的組織管理工作要有針對性和實用性。

9.施工組織設計的組織管理工作包含組織生產(chǎn)技術(shù)措施和技術(shù)措施，并且是在施工項目中按照設計要求來組織的。施工組織設計是一項非常重要的工程，它涉及工程建設各個部門，是施工生產(chǎn)的有機組成部分。它是在施工項目中進行的一種技術(shù)管理。

10)技術(shù)措施是指在施工項目中按設計要求來組織的有關(guān)技術(shù)措施和組織的一種技術(shù)活動。

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時間管理心得體會(模板10篇)

俗話說，做什么事都要有計劃和準備。在幼兒教育工作中，我們都有會準備一寫需要用到資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣東西所需要的素材。有了資料才能更好的在接下來的工作輕裝上陣！所以，你是否知曉幼師資料到底是怎樣的形式呢？以下是小編為大家整理的“時間管理心得體會(模板10篇) ”,相信你能從中找到需要的內(nèi)容！

時間管理心得體會 篇1

管理時間的原則：能不能取消它？能不能與別的工作合并？能不能用簡便的東西代替它？李踐時間管理講座，認為人主觀方面浪費時間是因為以下原因：

一、缺少目標

工作、學習、家庭生活、財富收入、健康沒有近期、遠期目標、沒有目標就沒有規(guī)劃、不能按照我們的方向努力、達到自己想要的結(jié)果，無事從、碌碌無為、目標變得毫無意義和價值、沒有動力、看不到成功的希望

二、拖延

缺乏優(yōu)先順序

三、害怕失敗

拖延解決問題、看不到不敢直面現(xiàn)實、拖延是最簡單的解決辦法、凡是以后再說

抓不到重點、不知道明確目標，人生的結(jié)果、想得到什么、很多事做后沒有價值無生產(chǎn)力、沒有給自己、公司、別人帶來不了價值

四、專注于細節(jié)（不要事必躬親）

酷果是不放心這么做，時間是有限的，每天24小時、1440分鐘、每天是86400秒，我們生命的資產(chǎn)、每個人享受生命，怎樣享受、利用、讓他產(chǎn)生價值，成功的一個關(guān)鍵點是在于管理時間，每一分鐘都要產(chǎn)生價值、創(chuàng)造價值、享受生活，每分鐘都有意義，幸福、喜悅、無法預期未來，

成功的人創(chuàng)造價值、服務于社會、享受高品質(zhì)的生活、快樂、喜悅、健康、物質(zhì)富足、心靈的富足，同時時代、環(huán)境、利用價值不一樣、管理方法不一樣、結(jié)果不一樣，結(jié)果不，時間管理掌握應用不同，生命寬度、每天都是今天是最重要的，每天都說今天最精彩，不在拖延；

五、做事有頭無尾

盲目做事，做事不夠堅持，故事案例：保險大師：食指敲鐘1000次鐘響，沒有使用語言，成功是堅持不懈的，排除一切干擾，能夠?qū)Ｗⅲ劢?、認真、全力以赴；

六、缺乏條理

經(jīng)常找東西不懂得授權(quán)，沒有條理整理，例如：美國72歲的人，分析有2年的時間在找東西

領導不是要做事必躬親，自己去做，自己的力量、時間有限，建立團隊、獎勵目標授權(quán)，賺大錢比賺小錢容易，賺小錢靠自己、賺大錢靠別人，懂得授權(quán)、教別人做，組建團隊達到共同目標

七、不會拒絕別人的請求

盲目的行動，沒有正確的策略。很多時間被別人浪費了，比如打麻將、看電視。行動建立在正確的抉擇上的行動錯誤，行動結(jié)果錯誤

八、把簡單的事情復雜化

復雜化花時間處理，

九、懶惰

小富則安、得過且過，懶惰、放棄時間、放棄生命、生命希望

十、消極的思考

埋怨、找理由、找借口、推卸責任、是生命的受害者、一切都是別人造成的、無法改變別人，只能改變自己、改不了外面的天氣，可以改變自己的服飾，自己決定把快樂掌握在自己手中，不要期望別人，不要讓別人承擔責任要自己承擔這個責任，問題不在外部，問題在內(nèi)部就是人有兩種狀態(tài)：①積極的思考——掌握自己的生命、凡是我負責、消極的人總是在等待和希望別人改變、生命的結(jié)果，貧窮悲憤、痛苦的生活，生命中總會有奇跡出現(xiàn)的②消極思考——很多時候吧事情推給別人，埋怨別人，總認為是別人的問題，認為社會的問題，惡性循環(huán)，循環(huán)反復客觀方面的有：

1、上級領導浪費時間（開會、電話、不懂授權(quán)、組織官僚、制度呆板）

魯迅說過：浪費別人的時間就是圖財害命，浪費自己的時間就是慢性自殺，

授權(quán)：目標不明確、標準不明確

官僚：很多層級、很多層次、匯報報批、等待、領導會議；

改變不了環(huán)境、改變自己、重新選擇生活方式

2、工作系統(tǒng)浪費時間（訪客、官樣文章、員工離職）

3、生活條件浪費時間（通訊、環(huán)境、交通、朋友閑聊、家住考區(qū)等）

通訊：移動電話一分鐘能找到別人，實現(xiàn)目標享受生活；

富人與窮人的區(qū)別：

富人：所有獲得時間的手段不惜代價，生命中最寶貴的是時間，最不可缺少的時間，采取一切措施，不管花多大的代價，如：昂貴的技術(shù)、達成時間、縮短距離；富人使用金錢買時間，金錢是可以創(chuàng)造的通過后期努力創(chuàng)造出來的，但是時間創(chuàng)造不出來；

窮人用時間換金錢，坐公共汽車、走路與朋友閑聊、因為沒有時間觀念、效率、生命管理的觀念

365天，每年52周、每周工作5天，除去周六日，實際工作261天，每天8小時，年薪酬2萬元，每天價值76。63元/天，9。58元/小時，0。16元/分鐘；

工作時間、生活時間、家庭時間、學習、娛樂、鍛煉身體的時間生命是均衡、豐富完整的人生；

需要事業(yè)、家庭生活、家人的關(guān)系、人際關(guān)系的溝通、幸福、快樂、喜悅、保持健康

薪酬價值和時間價值是可算出來；

一年5億4000萬，利潤84000萬，23萬/利潤、148萬/天

工作認真投入、全力以赴、產(chǎn)生價值、抓住聚值、抓只時間更好的環(huán)節(jié)、產(chǎn)生價值、時間管理手段不到位、導致結(jié)果不一樣，

時間分配、家庭生活、未來健康、學習成長

工作圓餅圖：

工作重點與時間分配、占比少、工作職責、重點按照時間分配

失敗的人：時間無法規(guī)劃、掌握利用、沒有抓住重點、事業(yè)成功、家庭快樂、個人健康、財富付出

時間花到哪里價值就會產(chǎn)生哪里；

人的成功不是一個絕對的財富指標，不是用金錢來衡量的，地位名譽目標、設定目標要規(guī)劃時間；

時間管理就生命管理，時間怎么管理、話費、支配、就代表生命價值是怎么支配的怎么去享受；

世界上唯一公正的每個人都是1440分鐘、時間沒有減少、和增加、每一個人都必須要有時間，時間和空間構(gòu)造了宇宙和時空，生命計算模式是計算時間方式、生命是時間的價值

珍惜生命前提珍惜時間、管理時間

生命愛護只看時間管理、和時間的愛護上判斷出是不是真的愛惜你的生命；

管理時間：

一、生命中什么是最重要的

1、健康、親情、友情

2、愛

3、家庭的幸福

4、身體的健康（重視飲食、鍛煉）

5、需要有付出（時間、財富）

6、自我實現(xiàn)

二、預先規(guī)劃時間（每項的最要程度是主觀的、自己來定的，但時間分配是要客觀的，順序自己排列）

1、工作（12個小時）

2、睡眠（6個小時）

3、花到家庭生活、家人的時間（吃飯和家人一起）（3個小時）

2、其他投資在腦袋，學習+健康（2+1個小時）

三、設定明確目標

1、目標要明確（具體，遠期、近期、每天。六個目標：工作，財富收入，家庭，學習，健康，人際關(guān)系。越是近期的，越要詳細，越要分清輕重緩急）

2、要量化（每天都要量化，量化后規(guī)劃時間，按重要程度排列，然后一起床后就看計劃表）

3、要有挑戰(zhàn)

4、長短結(jié)合（要合理、現(xiàn)實）

5、要有時間限制（必須?。?/p>

6、分清輕重緩急（把精力放在最重要的事情上，按二八定律、abcd來劃分。必須由自己做的，就是最重要的，如睡覺、吃飯、學習。

7、杜絕拖延！馬上行動！快速行動！（任何事情限制時間，以此可以有效的杜絕拖延、浪費時間）

8、珍惜今天，當日事，當日畢一定不拖明天（不要抱怨，不要懊悔。珍惜所接受的，珍惜所擁有的）

9、保證任何事一做就有好的結(jié)果，（不要有瑕疵，因為重新來過會花費更多的時間。任何一個人都不回改變別人的第一印象。因此必須絕對認真、高標準要求）

10、養(yǎng)成整潔和條理的習慣（東西那里拿哪里放，同樣、同類、同時使用的東西放在一起，編號帖子條，所有鑰匙集中保管，設立一套高效率的處理文件系統(tǒng)，做事應盡量簡化）

11、養(yǎng)成快速的節(jié)奏感：（快速的行動、快速的思考、快速的處理工作）

12、不要讓別人浪費你的時間（要敢于拒絕、要有緊迫感）

13、記住每一天做的每一件事情的時間（要有一個本子，年計劃，月計劃，日計劃都要明確）

14、利用零碎時間，（如上下班時間，趕路時間）

15、復雜的問題簡單化，簡單的問題復雜化

四、領導人管理時間：

1、結(jié)果導向，策略優(yōu)先，行動快速；

2、要求工作時，要要求時限；

3、善于授權(quán)，盡量授權(quán)，及時授權(quán)（但一定不要放權(quán)，要過問問題時三個問題：這件事情一定要我做嗎，別人能不能做，這件事情我做了產(chǎn)生的結(jié)果是什么，（若結(jié)果不一樣則再考慮）。授權(quán)時了解下屬的能力，分配工作；說明目標和期望（注重關(guān)鍵環(huán)節(jié)）；評估檢查；注重結(jié)果；不要重復授權(quán)，絕對不能讓兩個人負責一項工作；遇到困難時幫助他，教會他，防止倒授權(quán)；授權(quán)后要承擔責任；

給領導匯報工作時，首先要想好解決的方法，帶著問題和解決方法去找領導，負責堅決不要去（不管自己的方法行不行，都要準備）；

4、盡量減少會議，有沒有其他方法；開會也要有效率，發(fā)議程，制定每個人的發(fā)言時間等；

5、別接手燙手的山芋，做自己本分的工作，

6、精兵簡政，簡化流程

五、業(yè)余時間和見家庭生活時間怎樣管理：

1、白天瞬間睡眠，一是放松，一是平靜；不讓外界環(huán)境、因素干擾自己。隨時隨地入睡；注重質(zhì)量，不要注重長短

2、快速學習；努力向成功者學習，可以去模擬、去復制3、一天一小時創(chuàng)造奇跡（據(jù)統(tǒng)計，一個人一天一個小時去做一件事，如學習，持續(xù)三年，就會成為這個行業(yè)的專家；五年則成為國內(nèi)專家；八年則世界專家。

4、長期、短期的學習。高效閱讀（明確閱讀目的，綜觀全貌，略讀、跳讀、找關(guān)鍵讀、帶筆記本，歸納總結(jié)）

5、提升精力，（按時睡覺、起床，少食多餐，每天5、6餐，每天吃早餐，每天喝48—64盎司水，工作90分鐘短暫活動一下，每天進行身體鍛煉，每星期兩次力量訓練，做自己喜歡的事）a樂觀積極正面向上；b建立良好的人際關(guān)系，不管是對任何人；多傾聽，多贊美，不爭論；設身處地為別人著想；少憤怒，憤怒解決不了任何事情。c要花時間喝家人在一起d家庭生活保證快樂幸福

6、所謂時間管理就是用最少、最短的時間來完成最多的目標。

時間管理心得體會 篇2

首先感謝公司給與的這次機會能夠?qū)W習到__老師的精彩演講，雖然在此之前也看了不少勵志的演講，但都沒有這次對我的震撼。

短短數(shù)小時的短片，卻使我豁然開朗，之前很多心中的疑問就此解開，我現(xiàn)在明白了自己為什么有時候工作的效率不高，為什么有時感覺到目標感不明確，這就是因為我沒有有效的管理好自己的時間，金錢沒有了可以掙，可是時間一旦失去，將不復再來，讓我領悟了管理時間即是管理自己的生命。雖然有點夸張，但是我是這么認為的。時間在一分一秒中溜走，我們的生命也在一分一秒的減少，但是又多少人會警覺呢，年輕的時候感覺時間太富裕，以為還有大把大把的時間可以揮霍，驀然回首，感到時間就在不經(jīng)意間離我們遠去，想抓住時間，但是時間不會為任何一個人停留，通過這個短片，使我受益匪淺，高效人士的管理方法和激情的演講讓我得到啟發(fā)和激勵。

我認為心態(tài)是最重要的，因此我們要保持一個積極的心態(tài)，有了積極的心態(tài)就等于向成功邁進一步。但如果沒有好的心態(tài)，有再高的能力也是不會成功的。當我們保持一個好的心態(tài)時，我們會覺得周圍的一切都是美好的，更有助于我們完成工作。不論我們做什么工作，我們都要保持一份熱忱，認真去做，不論什么工作，如果全身心的投入，我們都會從中學到很多。每個職位都有做的最好的，我們要么不做，要做就做到最好。聽了這個演講，以后我要更加積極主動工作。我會全身心的投入到這份事業(yè)中，以主人翁精神高效率的完成上級派給我的任務。

要事第一，日清日新，杜絕拖延，馬上行動。

是我聽這次演講最深刻的體會，但是只聽不行動是沒有用的，因此我決定從現(xiàn)在起，立即行動。世界上沒有懶惰的人，只有缺少目標的人。有目標如果不去行動，那只是空想，不可能成功的，按照我們每天的目標一點點去完成，用行動來實現(xiàn)，按照李踐老師所說的激發(fā)行動的六個步驟：我們要得到什么樣的結(jié)果，達不到有什么樣的痛苦，不行動有什么壞處，假如馬上行動有什么好處，最后制定期限馬上行動！

我通過演講的標準對照了自己的實際差距，第一點就是距離工作地點要近，節(jié)省時間，我目前住在浐灞生態(tài)區(qū)，距離比較遠，每天早上6點起床去坐車有時候還差點遲到，下午下班后回到家就已經(jīng)8點多了，這樣無形之中把寶貴的時間都浪費在了車上，我當即決定在周日的時候在公司附近找一個住處，這樣不僅節(jié)省了大量的時間使我可以有更充足的時間去學習，并且可以步行到公司減少了交通擁堵帶來的不便。

第二工作時候的記錄不明確，我立即從網(wǎng)上下載了__老師的《時間管理空白日志》，并購買了信箋按照日志的格式進行規(guī)劃，我相信今后按照日志的指引來工作，會使我的工作進入一個新的境界。這樣做到日清日新，會使我更有目標更加充滿激情的投入工作當中。

第三__老師講的將文件和資料進行分類，我的文件和資料雖然也進行了分類，但是還是沒有李老師分得那么細致，因此我會抽出時間整理文件夾以及資料，將它們詳細按照類別細分。這樣更有利于節(jié)省時間提高效率。

我暫時就有這三點的改變，今后我將不斷地重復觀看李老師的演講，仔細體會其中的含義，不斷休整我的人生，使我的生命更有意義。

每個人都渴望成功，要想成功就必須保持一個積極進取的心態(tài)，有明確的目標，有效的時間管理，持續(xù)不斷的學習，為了目標積極行動。我也是一個渴望成功的人，從現(xiàn)在起我就要好好規(guī)劃自己的未來，按照李踐老師所說的制定屬于自己的行動日志，用積極主動的心態(tài)把我的本職工作認真完成，多余的時間給自己充電，同時提高自己的自律能力，讓每天都過得充實。

時間管理心得體會 篇3

20xx年11月我有幸參加了集團年度基層單位部室負責人系列培訓班課程，在歷時2天的課程中，學習了時間管理與目標管理、團隊建設與有效溝通等相關(guān)內(nèi)容。通過課堂學習使我有機會系統(tǒng)掌握這些重要的管理技巧，對什么是時間管理、時間管理的方法；如何制定績效目標并繪制關(guān)鍵執(zhí)行路線；團隊領導如何發(fā)揮引領與指導的關(guān)鍵作用等重要管理概念和管理技巧有了更深入、更系統(tǒng)的認識，這些學習也促使我不停對照自身崗位工作，思考如何更有效地開展本職工作，提高工作效率，特別是關(guān)于時間管理，更是受到很大啟發(fā)，感觸頗深。

通過這次管理培訓，也使我看到自己作為一名技術(shù)人員，從技術(shù)崗位背景中走上基層管理崗位，在管理知識和技巧上存在的差距。為此，在課程結(jié)束后，我利用業(yè)余時間，認真閱讀了課程輔導資料《高效能認識的七個習慣》、《高績效管理者》兩本書籍。更系統(tǒng)地掌握了高效管理的基本概念和原則。并體會到掌握書本知識并不困難，掌握實用技能則必須經(jīng)過不斷的實踐、反饋、再實踐、再反饋的循環(huán)往復過程，在實踐中才能找到，并通過應用得到驗證與固化。而保持一個優(yōu)良的績效，找到個人、生活、工作的平衡點，不再顧此失彼，更需要不斷學習才能得以支撐，終身學習至關(guān)重要。今后需要，并必須主動學習管理相關(guān)知識，提高對管理科學的認識，結(jié)合崗位和自身特點，不斷實踐，虛心接受反饋，努力塑造適合于自己的領導方式，提升領導力，更好地開展工作，得到更好的成績。

下面，我就感觸最深的時間管理學習成果進行總結(jié)。

首先從自身現(xiàn)況出發(fā)，作為一個媽媽，我時常感到與孩子的交流時間非常有限，并通常把這歸咎于小孩子晚上睡覺較早；在工作中，也時常存在加班現(xiàn)象，有時會把這歸咎于突發(fā)事件或任務量大。實際上，通過學習時間管理，了解到時間的特性，知道了這些現(xiàn)象其實只有一個共同的原因，那就是沒有有效地利用時間，換句話說也就是，沒有正確地選擇該做什么事。

時間不能存、不能轉(zhuǎn)嫁、供給毫無彈性，更無法失而復得。世界上沒有絕對的公平，

要說有的話那就是時間，時間對于每個人都是公平的，但也是有限的。老師用十個字概括，“要事第一、抓少數(shù)的關(guān)鍵”。他告訴我們時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應該做；時間管理不是完全的掌控，而是降低變動性，透過事先的規(guī)劃，做為一種提醒與指引。你必須拋棄陋習、引進新的工作方法和生活習慣，包括制定目標、妥善計劃、分配時間、權(quán)衡輕重，加上自我約束、持之以恒才可以提高效率，事半功倍。

時間管理的理論演變至今已經(jīng)歷四代更替，便簽式管理是第一代時間管理法，有著攜帶方便，簡單適用、一目了然的優(yōu)點；但無法說明什么事情在什么時間完成，沒有表示完成工作需要多少時間，更沒有分出輕重緩急。第二代時間管理法是效率手冊管理，逐一羅列出短期、中期、長期目標，逐日制定工作計劃，限定時間，做好精力分配，兼具便簽式管理得優(yōu)點同時，可以很好地規(guī)劃未來，統(tǒng)籌安排時間，做到未雨綢繆；但仍然沒有不能明確區(qū)分輕重緩急，由于過分強調(diào)效率，過于死板，容易產(chǎn)生壓迫感，影響執(zhí)行效果。第三代時間管理法提出“要事第一”，將所有事務分成4個象限：重要緊迫、重要不緊迫、不重要緊迫、不重要不緊迫。如下表：

重要的事務與目標相關(guān)，凡有價值、有利于實現(xiàn)個人目標的就是要事，緊迫之事雖然通常表現(xiàn)得顯而易見、推托不得，卻不一定是很重要的。在第一象限里，事務既緊迫又重要，需要立即處理，通常被稱為危機或問題，

如果讓這類事務消化大部分時間和精力，

那勢必每天被問題窮追猛打，忙于應付突發(fā)事件，處理危機。最終導致疲于奔命，沒有時間和精力好好作出規(guī)劃，整理思路，理出條理。處理第三象限的事務，看上去很緊迫，忙于應付，實際上對個人目標沒有幫助，最終造成自己的本職工作偏離了主導航線，不能有效產(chǎn)生績效。第四象限的事情做起來最容易，沒有壓力，但如果把主要精力花在處理第四象限事務上，瑣碎而忙碌，卻很難產(chǎn)生績效，過度地消磨了時間。把精力更多地方在第二象限事務上，優(yōu)先處理重要但不緊迫的事務，才能做到未雨綢繆，盡量減少第一象限事務的出現(xiàn)頻率，成為高效能的人。什么才是第二象限的事務呢？包括建立良好的人際關(guān)系、制定長期規(guī)劃和目標、組織和個人的能力提升、防患于未然等等，既，那些很重要，必須做，但并未迫在眉睫的事務。第二象限的事務，正是是那些并不緊迫，但可以使我們的生活或工作大為改觀的事情，它們常常因為不夠緊迫而被我們忽視掉，為了控制重要緊迫的事情頻繁發(fā)生，我們應該提高個人處事能力，提高預見性，把精力集中在重要但并不緊迫的事務上來，做到“要事第一”。

第四代時間管理法提出個人、工作、生活均衡發(fā)展，依據(jù)80/20原則管理時間，做到“抓關(guān)鍵的少數(shù)”。對于那些必須付出100%精力和時間完成的任務，保證100%的付出。對于那些不重要的事情，付出20%的時間和精力，就可以達到80%的效果，不必要為了追求100%的完美，牽扯過多的精力和時間。

做到“要事第一、抓住關(guān)鍵的少數(shù)”看上去只有十個字，確是時間管理的精華，需要從自我管理開始，身體力行，在工作實踐中提高技巧和把握。要求我們具有明確的目標，切實可行的計劃，對未來的前瞻性，量力而行地說“不”，。

時間是人生命中最寶貴的財富，荒廢時間等于慢性自殺，浪費生命，作為團隊帶頭人，不能合理設定目標，制定規(guī)劃，組織落實，將使團隊士氣低落、績效下降，等于在謀害他人的生命。通過時間管理的學習，使我認識到正確地使用時間至關(guān)重要，學會事先規(guī)劃、懂得合理取舍、堅持自我管理，持之以恒是獲得高效能基礎條件。學會管理時間才能在時間維度上獲得解放，創(chuàng)造性地、積極地開展工作。

時間管理心得體會 篇4

我看過的時間管理類書籍，從各種不同的角度來說時間管理，但很少有書來說一些本質(zhì)的東西–節(jié)奏，世間萬物都有各自的節(jié)奏，日夜交替、四季循環(huán)，音樂、體育，你能想到一切東西，都是節(jié)奏。人體本身也是包括不同的節(jié)奏，運動、睡覺、進食、呼吸。而時間管理就是建立一種自我管理的節(jié)奏，不管是精力管理、番茄工作法、時間日志、每周總結(jié)本質(zhì)都是節(jié)奏的一種。

時間管理的初期，大都是從下面這些方式開始：

記錄并分析時間

建立目標

確定主要問題

排序

任務列表

計劃分解

每周總結(jié)

當你的時間管理實踐到一定程度后就會發(fā)現(xiàn)，你所做的一切努力都是建立一種合適的節(jié)奏來，來讓自己的生活更加流暢、更加高效。

這個時候就進入時間管理的另一個階段：建立節(jié)奏

建立節(jié)奏實際上就是把時間管理相關(guān)的方法連成一串，做為一種整體的控制機制來自動運行。當你堅持這個節(jié)奏3-6個月左右就會變成一種習慣，每天自動運行。

對我說來建立節(jié)奏的最大好處就是可以留有余力去處理事情，遇到任何突發(fā)事情時，不至于手忙腳亂，清楚的知道自己精力和壓力的極限在哪里，如何應對，怎么去分配精力，如何休息。

建立節(jié)奏是實際上對時間管理中的常用方法進行進一步的整理和分析，當你實踐時間管理一段時間之后，你應該能回答出下面幾個問題：

1、自己的黃金時間分布在每天的哪幾個階段？

2、你覺得自己平時工作的效率怎么樣？如果1到10打個分，你覺得一周平均分值是多少分，你可以花上一周時間每天給自己打個分。

3、集中一次注意力的時間期限是多長時間，每天大概能集中多長時間注意力？

4、你的工作事務，大致分為幾類，每類各占工作任務量多少。哪類是簡單的重復勞動，哪類需要你花費大腦和創(chuàng)意。

5、你每天花了多少時間，用在提升個人能力和你最終目標上。每天記錄過這類時間嗎？

6、你覺得自己的精力夠用嗎

實際上這些問題，如果你實踐過一段時間管理后，應該很容易回答上來，如何你回答不了，你可以從今天開始記錄這些問題，把這些問題當成我留你們的練習，下周的某個時間，我會繼續(xù)下篇文章。

不要著急，你需要花上一定的時間才能讓時間管理融入到你的生活中去。這只是個開始。

時間管理心得體會 篇5

我應該算是一個不會時間管理的人，因此我覺得每天工作特別的混亂，也缺乏效率。我覺得下面這幾條法則很有指導意義，分享一下~~

改變你的想法

美國心理學之父威廉.詹姆士對時間行為學的研究發(fā)現(xiàn)這樣兩種對待時間的態(tài)度：“這件工作必須完成，但它實在討厭，所以我能拖便盡量拖”和“這不是件令人愉快的工作，但它必須完成，所以我得馬上動手，好讓自己能早些擺脫它?！?/p>

當你有了動機，迅速踏出第一步是很重要的。不要想立刻推翻自己的整個習慣，只需強迫自己現(xiàn)在就去做你所拖延的某件事。然后，從明早開始，每天都從你的to do list中選出最不想做的事情先做。

學會列清單

把自己要做的每一件事情都寫下來，這樣做首先能讓你隨時都明確自己手頭上的任務。不要輕信自己可以用腦子把每件事情都記住，而當你看到自己長長的list時，也會產(chǎn)生緊迫感。

遵循20比80定律

生活中肯定會有一些突發(fā)困擾和迫不及待要解決的問題，如果你發(fā)現(xiàn)自己天天都在處理這些事情，那表示你的時間管理并不理想。成功者花最多時間在做最重要，而不是最緊急的事情上，然而一般人都是做緊急但不重要的事。

安排“不被干擾”時間

每天至少要有半小時到一小時的“不被干擾”時間。假如你能有一個小時完全不受任何人干擾，自己關(guān)在自己的空間里面思考或者工作。這一個小時可以抵過你一天的工作效率，甚至有時候這一小時比你三天工作的效率還要好。

嚴格規(guī)定完成期限

巴金森 (C. Noarthcote Parkinson) 在其所著的《巴金森法則》(Parkinson's Law)中，寫下這段話：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那么多時間?！比绻阌幸徽斓臅r間可以做某項工作，你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作，你就會更迅速有效地在一小時內(nèi)做完它。

做好時間日志

你花了多少時間在做哪些事情，把它詳細地記錄下來，早上出門(包括洗漱、換衣、早餐等)花了多少時間，搭車花了多少時間，出去拜訪客戶花了多少時間……把每天花的時間一一記錄下來，你會清晰地發(fā)現(xiàn)浪費了哪些時間。這和記賬是一個道理。當你找到浪費時間的根源，你才有辦法改變。

理解時間大于金錢

用你的金錢去換取別人的成功經(jīng)驗，一定要抓住一切機會向頂尖人士學習。仔細選擇你接觸的對象，因為這會節(jié)省你很多時間。假設與一個成功者在一起，他花了40年時間成功，你跟10個這樣的人交往，你不是就濃縮了420xx年的經(jīng)驗?

時間管理心得體會 篇6

每個人每天只有24小時，1440分鐘，86400秒!這數(shù)據(jù)對誰都一樣的，那為什么每個人創(chuàng)造的財富都不一樣呢?為什么比爾蓋茨每分鐘創(chuàng)造的價值都比自己高?成功人士他們只是有站在巨人的肩膀上去超越別人的原因嗎?看完《時間管理》一書后我覺得成功人士之所以成功是因為他們將所有時間都用來做最有價值的事!

時間管理是在有目標的人身上才能體現(xiàn)出其成效的，因為它約束了你的計劃行程，確保你的每一秒都在做你人生中最有價值的事情!明確的人生目標會使你的精力全部集中到最重要的任務上，所以你的人生目標將直接影響到你對時間的把握!

書中介紹了幾個很有用的時間分配管理方法，并不斷的強烈拒絕做與人生目標不相干的事情!如何能統(tǒng)籌得更好，主要體現(xiàn)在一張日程計劃表里，它鎖定了一天中什么時候應該做什么事情!同時自身必須有處理事情輕重緩急的評估意識，使用核查目標、分類處理、授權(quán)等方法改進時間的分配，并努力克服一些拖延、拖拉習慣，巧妙的處理浪費時間的電話、閑聊、約會、會議等，使自己有更充足的時間做更有價值的事情，讓單位時間創(chuàng)造價值的最大化!

這本書里有這樣一則小故事：傳說在五臺山的懸崖峭壁上生長著一種與眾不同的鳥：它長著四只腳，兩只光禿禿的翅膀，但不會像一般的鳥一樣飛行，人們都叫他“寒號鳥”。在一個草長鶯飛的春天，草碧綠樹的夏天，稻香滿空的秋天，寒號鳥都整日東游西蕩，還一個盡地向其他鳥兒驕傲的展示它那絢麗多彩的羽毛。隨著隆冬將至，其他的鳥都忙開了：它們有的開始結(jié)伴飛到南方，準備過一個溫暖的冬天;留下來的，就整天忙著積聚食物，銜草筑巢。唯獨寒號鳥渾然不把如何過冬當回事，轉(zhuǎn)眼間，冬天來臨，天氣一天比一天冷，其他鳥兒都換上了羽絨新裝，而且待在溫暖的巢里。這時的寒號鳥，身上的漂亮羽毛都脫光了。夜間它躲在石縫里冷得直打哆嗦，它不停的叫著：“凍死我了!凍死我了!……明天就壘窩!凍死我了!明天就壘窩!等到天亮了太陽出來了，溫暖的陽光一照，寒號鳥忘記了夜晚的寒冷，于是它不停的唱：”得過且過!得過且過!太陽下暖和!太陽下暖和!“就這樣寒號鳥過一天是一天，一直沒給自己造個窩，最后凍死在巖石縫隙里了?！泵魈烀魈?，還有明天，寒號鳥就是這樣安慰自己。卻不知道這個明天足以把它帶入墳墓，所以我們一定要做到今日的事今日畢。

其實時間分配管理并不復雜，很多人在小時候就有了各種各樣的理想，直到現(xiàn)在眾多人已經(jīng)現(xiàn)實化，每天只為眼前事所糾結(jié)，并且容易受到外界的誘惑，得過且過，以至于時間匆匆而過，我們生活在一個與時間賽跑的時代，必須懂得惜時，畢竟一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰!正如郭沫若說：時間就是生命，時間就是速度，時間就是力量。

時間管理心得體會 篇7

盛年不重來，一日難再晨;及時當勉勵，歲月不待人。這是陶淵明感慨時間的詩。在現(xiàn)實生活中，我們常聽到的關(guān)于時間的話有很多：一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰、時間就是金錢等等。其實,時間不僅僅是金錢!時間遠比金錢更寶貴,更有價值。因為,花費了金錢,尚可賺回,而一旦喪失了時間,任何人都無力挽回。但往往我們工作生活中很少會意識到由于不正確的使用而對我們的時間所造成的浪費。管理好自己時間的真正意義便是為了避免浪費更多的時間，也就是盡量安排得讓我們能夠在同一時間做更多的事情，提高自己使用時間的效率，提高工作效率!

最近在正大網(wǎng)絡學院學習了關(guān)于時間管理的內(nèi)容。對比動畫中的內(nèi)容，我發(fā)現(xiàn)我在管理自己的時間上面存在很大的不足，很多地方有待提高。下面簡單的談談我自己對于時間管理的認識。

就我自己而言，在平時工作和生活中經(jīng)常有兼顧不暇的時候，忙忙碌碌一整天，不可開交，但是效率極其低下，完全不知道自己都做了什么，毫無成就感。要做的事情一多，如何有效利用時間就成了一個大問題。在學習中我了解到時間管理并不是要把所有事情做完，而是更有效的運用時間。時間管理的目的除了要決定你該做些什么事情之外，另一個很重要的目的也是決定什么事情不應該做。在課程中有幾點給我留下了較深的印象和體會。

第一就是分清事情的輕重緩急。根據(jù)動畫中老師闡述的觀點可知一個人工作中要做的所有事情一般可分為四類：(1)緊急且重要的(3)緊急但不重要的(2)不緊急但重要的(4)不緊急也不重要的

這四類中，(1)需要去做，(4)不要做。這樣的結(jié)論一般容易得出。那么(2)和(3)要做哪一個呢?答案是(2)。放棄不重要的事情，可以使你更專注于重要的事物。要努力安排好不緊急但重要的事情，安排好它們，它們就不會出現(xiàn)在(1)的列表中，因為你知道，(1)經(jīng)常會把你搞得手忙腳亂，事實上時間管理大部分集中在(2)這個范圍內(nèi)。在書本中介紹為“帕累托原則”，按照這個原則做事那么我在將來面臨多個工作時就可以按照重要程度來合理安排和執(zhí)行，避免兼顧不暇和效率低下的情況了。比如，你要給某同事打電話通傳一件事，那么，馬上就去做。但你要給你的同事整理一份報告，那么就要專門安排時間來處理。

第二，制定工作計劃造成我們浪費時間的主要原因是沒有計劃。節(jié)約時間和充分利用時間的方法之一是預先思考，周密計劃。你想成功你就得珍惜時間，你想珍惜時間你就必須計劃時間。專門安排出時間做計劃。沒有計劃的工作容易令人陷入盲目。嘗試著用10分鐘的計劃來為你節(jié)約兩個小時的時間。一個有效計劃可以分為長期的、中期的和近期的。比如一個讀書計劃：我的長期計劃是想在3個月內(nèi)讀完整套5本，中期的就是讀完其中的一本。近期就是每天利用多少時間來讀這本書。計劃必須要詳細到可以量化、執(zhí)行的程度。做計劃時，需要對自己有個充分的估計。包括你每天可以利用的時間，你需要多少時間休息、休閑，陪家人。不要妄想每天都可以做很多事。我曾經(jīng)制定過一個計劃是2個月背完6000個單詞，每天2小時的時間。結(jié)果，執(zhí)行三天，第四天就無限休庭了--我根本做不到每天拿2小時來學習英語。

這就是對自己沒有充分估計的結(jié)果。計劃制定好之后，剩下的就是嚴格執(zhí)行。嚴格規(guī)定完成期限。不要抱怨任務怎么這么多如果你在制定的時候已經(jīng)充分考慮到你可利用的時間。除非你完全沒有執(zhí)行這個計劃的能力，否則不要輕易對計劃進行大的調(diào)整，那等于是對你制定計劃時智商和判斷力的否定。巴金森在其所著的《巴金森法則》中，寫下這段話：“你有多少時間完成工作，工作就會自動變成需要那么多時間?！比绻阌幸徽斓臅r間可以做某項工作，你就會花一天的時間去做它。而如果你只有一小時的時間可以做這項工作，你就會更迅速有效地在一小時內(nèi)做完它。第三，要適時地說“不”“時間管理當中最有用的詞是‘不’”。人們組織工作不當中最常見的一種情況就是不會拒絕，這特別容易發(fā)生在熱情洋溢的新人身上。新人為了表現(xiàn)自己，往往把來自于各方的請托都不暇思索地接受下來，但這不是一種明智的行為。

量力而行地說“不”，對己對人都是一種負責。首先，自己不能勝任委托的工作，不僅徒費時間，還會對自己其它工作造成障礙。同時，無論是工作延誤還是效果都無法達標，都會打亂委托人的時間安排，結(jié)果是“雙輸”。所以接到別人的委托，不要急于說“是”而是分析一下自己能不能如期按質(zhì)地完成工作。如果不能，那要具體與委托人協(xié)調(diào)，在必要時刻，要敢于說“不”。“打擾”是第一時間大盜。在面對工作生活中一些非計劃的干擾時，如果不會拒絕就會擾亂你自己的計劃和規(guī)律，從而對時間造成浪費。時間是人生最寶貴的財富和資本，荒廢時間等于荒廢生命。敢于浪費哪怕一個鐘頭時間的人，說明他還不懂得珍惜生命的全部價值。最后，我想用卓別林的一句話來提醒自己——時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。

時間管理心得體會 篇8

時間是一種特殊的、珍貴的、稀缺的資源，它不能再生，也不能被儲存下來東西，因此必須利用好每一天的時間。時間管理好的人，是時間的主人，否則就是時間的奴隸。時間管理好的人，應該是一個忙而有序、忙而有效的人。

做好時間管理我將從以下幾個方面進行：

1、首先要明確自己長久方向或目標是什么，切合實際，不異想天開。

2、利用領導安排的工作及工作進度表來書面規(guī)定工作任務與目標。

3、每月、周、天末都要列出下一月、周、天中應辦事項清單，按重要順序來排列，依次辦理這些事情，當月、周、天的事當月、周、天完成，絕不推到下一個月、周、天完成。

4、做事要分出輕重緩急、主次之分，確定優(yōu)先次序，凡是可分派下去做的，我都分派下去；

5、任何事情，爭取一開始就要把它做好，能一次做完的事情盡量一次做完，絕不拖拉，反復做同一件事情最浪費時間；

6、我盡量回避干擾電話、不速之客的來訪，以及突然的約會。

7、不浪費別人的時間，作為一名管理者絕不能浪費別人的時間，浪費別人的時間就是圖財害命。我要在今后安排工作、開會或培訓時簡單、明了、易接受，少說廢話。

時間一去不復返，一定要合理統(tǒng)籌安排人生有限的時間做出有意義的事。

時間管理心得體會 篇9

時間管理這個詞對我開說既陌生又熟悉，陌生的是我從來都沒有好好地考慮過這個問題；熟悉的是有時候又很得意時間的流逝。時間就是金錢，時間就是生命，而時間也是最容易被浪費的資源。通過這次時間管理的培訓學習，我深刻地體會到時間管理的重要性。它能提高工作效率，使人遠離懶惰，從而形成良好的工作生活習慣。

正所謂一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰。時間具有永不停滯性，過去了就再也不能返回。我要在有限的生命里精彩的過活每一天，讓每一天都過的有意義，有價值。

當然了要想管理好時間光靠這一節(jié)課的培訓是遠遠不夠的，還需要自己認真的體會，繼續(xù)深入的學習、理解、再運用到實踐中去。我相信，在未來的日子里我會努力地做好時間管理，以提高自己的工作效率，也使自己生活更有規(guī)律。

作為苗圃的一名工作人員，我認為時間管理體現(xiàn)在這里就是領導安排干的工作分幾天能完成，平均每天干多少，中途若有臨時任務時，需要花費多長時間。把這些都規(guī)劃好，就是對時間最好的管理。

時間管理心得體會 篇10

昨天聽了李踐老師《時間管理2》的講座，我一直在想一個問題：“假如今天是我生命中的最后一天，我還有什么沒有做完?”我想我沒有做完的事真的是太多太多了，李踐時間管理心得體會。假如今天是我生命中的最后一天，我要回到媽媽身邊，給她一個緊緊的擁抱。我要對我愛的人勇敢而大聲的說出“我愛你”。我還要對我曾經(jīng)以為會悔恨一輩子的人真誠的說：“我原諒你了，我不怪你?！蔽乙ズ＿吙慈粘?，去森林里聽鳥叫聲，在草坪上看小嬰兒學走路，看天空的藍天白云，感受陽光的溫暖。我要對每一個人微笑，哪怕他是陌生人。我要盡心盡力做好我的工作，哪怕那份工作有多么卑微。我要善意的去看待身邊的每一個人，試著去相信去接受很多自己認為討厭甚至排斥的一切。哪怕他們不曾正視過我......

俄-國劇作家奧斯特洛夫斯基在他《生命的意義》的文章中這樣寫道：人最寶貴的是生命.生命屬于人只有一次人.人的一生應當這樣度過:當他回首往事的時候,不會因為碌碌無為,虛度年華而悔恨,也不會因為為人卑劣,生活庸俗而愧疚.這樣,在臨終的時候,他能夠說:"我已把自己的整個的生命和全部的精力獻給了世界上最壯麗的事業(yè)---為人類的解放而斗爭."我想，這句話就是對生命最好的詮釋。生命中什么最重要?當生命只剩下一天的時候，什么才是最寶貴的?我很平凡，也不偉大，但我覺得生命中最重要的就是時間、責任、使命，還有對親人、朋友以及生活、工作懷著發(fā)現(xiàn)美與感恩之心。生命只有一次?？杀氖撬鼪]有辦法重來?？上驳氖?，它也不需要重來。

時間是擠出來的，擠出來的時間不是為了賺錢而賺錢，而是為了更好的珍惜生命，感受生活。就如做人做事，為什么有些人做人做事讓人心服口服，產(chǎn)生敬佩?又為什么有些人做人做事讓人反感，甚至怨恨?有道德的人做事以德服人，以誠信做事的人以信為本。什么是成功?成功其實是一種感受力，不是你有了億萬的財富所能替代的。就像一些“富人”經(jīng)常掛在嘴邊的一句諷刺話：“我很窮，窮的只剩下錢了?！背晒ζ鋵嵕褪羌彝ッ罎M，工作順心，生活知足。

為什么我們的敵人不是別人而是自己?因為只有戰(zhàn)勝自己，才能更好的提高自己，才能進步，才能變得優(yōu)秀起來。

為什么今天的事要今天做?因為沒有人會預料到明天或者今天的下一刻會發(fā)生什么。昨天已經(jīng)過去，明天還是未知，只有今天需要我們?nèi)グ盐蘸团?。也只有今天我們才知道我們需要什么，要做什么?/p>

通過這次聽講，我懂得了時間的重要性，也明白了怎樣合理地利用時間，去將零碎的時間統(tǒng)籌好，條理化。然后以投入、專注、認真的態(tài)度去做好每一件事。

客戶關(guān)系管理心得體會模板11篇

希望這篇“客戶關(guān)系管理心得體會”能夠幫助您解決困境。經(jīng)歷過一些不同的事情后，我們都會在成長的過程中感受到內(nèi)心的不平靜。而此時，如果我們能寫下一篇心得體會，便能夠把自己的觀點表達出來。心得體會可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗教訓，從而更好地應對未來的問題。請務必將這篇文章收藏起來，并與您的朋友們分享它！

客戶關(guān)系管理心得體會 篇1

學習了《客戶關(guān)系管理》課程，使我了解了許多關(guān)于客戶方面的知識。 就現(xiàn)代意義上說，你的客戶就是你“服務的對象”。而這個對象有沒有向你付錢并不重要，重要的是他從你處獲得了服務，而你有某種義務保證這個服務的質(zhì)量。而如今是供過于求的時代，作為“被追求方”的客戶一般是比較挑剔的，只要有一個讓他感覺不好，都可能導致企業(yè)的努力前功盡棄。所以做好客戶關(guān)系管理是必不可少的。

CRM是一種新經(jīng)濟背景下的管理理念，其核心是以客戶滿意度為目標的協(xié)同管理思想。CRM同時也是一種基于以客戶為中心思想的管理方式，圍繞客戶生命周期的發(fā)生、發(fā)展，采用精確營銷的方法，通過協(xié)同工作，為分類的、不同價值客戶提供滿足個性化需要的產(chǎn)品和服務，從而達到留住客戶、提高銷售的目的。

通過學習了解到雖然客戶關(guān)系管理這一現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式給了我們很好的啟示，雖然現(xiàn)在我國企業(yè)的經(jīng)營者也十分清楚客戶是重要的，客戶是企業(yè)盈利的主體，但遺憾的是，我國很多企業(yè)的經(jīng)營者卻并不是很清楚企業(yè)該如何贏得客戶，如何識別客戶，如何管理客戶，如何用CRM去打造企業(yè)的核心競爭力。這些企業(yè)的經(jīng)營理念、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化都還不能適應這樣的管理模式。我們的學習不僅了解其現(xiàn)在我國一些企業(yè)的發(fā)展模式，也學會從書中去學習理論知識。我們所學的客戶關(guān)系管理絕不僅僅是技術(shù)，而是建立在現(xiàn)代信息技術(shù)基礎之上的一種企業(yè)經(jīng)營理念和管理模式。書中共分四篇：第一篇原理篇，講授了客戶關(guān)系管理的基本理念和基本原理。第二篇系統(tǒng)篇，講授作為輔助客戶關(guān)系管理實施的軟硬件集成系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成和系統(tǒng)開發(fā)方法。第三篇企業(yè)篇，講授企業(yè)在實施客戶關(guān)系管理過程中的理論與方法。第四篇實踐篇，講授客戶關(guān)系管理項目實施的系統(tǒng)方法等。書中所給與的理論與實際案例分析，讓我更好的理解CRM知識。

總而言之，21世紀是客戶至上、服務至上的時代，僅僅靠過硬的產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)無法形成品牌忠誠。沒有優(yōu)質(zhì)的服務，客戶將離你而去。近幾年，企業(yè)在關(guān)注客戶需求方面做出了很大的努力，提供的服務產(chǎn)品也越來越多元化，但讓人困惑的是：客戶的滿意度卻沒有得到相應的提升，客戶的要求似乎變得越來越難以滿足。其實這是因為客戶越來越需要關(guān)注他們的個性化需求和超乎他們想象的服務。因此在競爭日益激烈，產(chǎn)品差異化日趨變小的形勢下，提高企業(yè)員工的軟性服務技能日益重要，是一項低投入、高回報的投資。哪家企業(yè)擁有品質(zhì)更高的客戶服務，哪家企業(yè)就擁有更高的競爭優(yōu)勢。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇2

第五期雙百培訓生活在春暖花開的日子開始了，在這緊張又充實的日子里，我和其他兄弟單位的學員朝夕相處，一起學習，一起訓練，一起生活，我為能參與其中而感到自豪。

3月21日，在集團公司的精心安排下，工商學院的張禮國老師為我們系統(tǒng)培訓了《客戶關(guān)系管理》的課程。老師根據(jù)工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。

客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力?？蛻絷P(guān)系管理(是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐;也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，達到滿意度99%以上，切實培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現(xiàn)自我價值，更好地服務于企業(yè)。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇3

客戶關(guān)系管理（customer relationship management, CRM）,這個概念最初由Gartner Group提出來。對CRM的定義，目前還沒有一個統(tǒng)一的表述，但就其功能來看，CRM是通過采用信息技術(shù)，使企業(yè)市場銷售、銷售管理、客戶服務和支持等經(jīng)營流程信息化，實現(xiàn)客戶資源有效利用的管理軟件系統(tǒng)。其核心思想是以“客戶為中心”，提高客戶滿意度，改善客戶關(guān)系，從而提高企業(yè)的競爭力。

一、現(xiàn)代客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因可以歸納為以下3個方面：

客戶資源價值的重視（管理理念的更新），客戶價值實現(xiàn)過程需求的拉動，以及信息技術(shù)的推動。

1、客戶資源價值的重視

獲得和維持競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎，企業(yè)的競爭優(yōu)勢從內(nèi)容看包括規(guī)模優(yōu)勢、絕對的低成本優(yōu)勢、差別化優(yōu)勢等?？蛻糍Y源對企業(yè)除了市場價值，即客戶購買企業(yè)的產(chǎn)品、服務，使企業(yè)的價值得以實現(xiàn)外，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：成本領先優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢、市場價值和品牌優(yōu)勢、信息價值、網(wǎng)絡化價值。

2、客戶價值實現(xiàn)過程需的拉動

與客戶發(fā)生業(yè)務關(guān)系幾乎涉及公司所有的部門，但在很多企業(yè)，銷售、營銷和服務部門的信息化程度越來越不能適應業(yè)務發(fā)展的需要，越來越多的企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務的日常業(yè)務的自動化和科學化，這是客戶關(guān)系管理應運而生的需求基礎。我們常常從客戶、銷售、營銷和服務人員、企業(yè)經(jīng)理那里聽到各種抱怨。對于這些抱怨，我們并不陌生，這就需要各部門面對客戶的各項信息和活動進行集成，組建一個以客戶為中心的企業(yè)，實現(xiàn)對面向客戶的活動的全面管理。

3、技術(shù)的推動

計算機、通信技術(shù)、網(wǎng)絡應用的飛速發(fā)展使得上面的需求不再停留在夢想階段。信息技術(shù)的發(fā)展使得信息在以下幾個方面的應用成為可能。企業(yè)的客戶可通過電話、傳真、網(wǎng)絡等訪問企業(yè)，進行業(yè)務往來。任何與客戶打交道的員工都能全面了解客戶關(guān)系，根基客戶需求進行交易，了解如何對客戶進行縱向和橫向銷售，記錄自己獲得的客戶信息。能夠?qū)κ袌龌顒舆M行規(guī)劃、評估，對整個活動進行360°的透視。能夠?qū)Ω鞣N銷售活動進行追蹤。系統(tǒng)用戶可不受地域限制，隨時訪問企業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)，獲得客戶信息。擁有對市場活動、銷售活動的分析能力。能夠從不同角度提供成本、利潤、生產(chǎn)率、風險率等信息，并對客戶、產(chǎn)品、職能部門、地理區(qū)域等進行多維分析。這些功能都是圍繞客戶展開的。與“上帝是客戶”這種操作性不強的口號相比，這些功能把對客戶的尊重落到了實處。

二、綜合所有CRM（客戶關(guān)系管理）的定義，我們可以將其理解為理念、技術(shù)、實施3個方面。

其中，理念是CRM成功的關(guān)鍵，它是CRM實施應用的基礎和土壤；信息系統(tǒng)、IT技術(shù)是CRM成功實施的手段和方法；實施是決定CRM成功與否、效果如何的直接因素。三者構(gòu)成CRM穩(wěn)固的“鐵三角”。

三、客戶關(guān)系管理涵蓋了直銷、間接銷售以及互聯(lián)網(wǎng)等所有的銷售渠道

能幫助企業(yè)改善包括營銷、銷售、客戶服務和支持在內(nèi)的有關(guān)客戶關(guān)系的整個生命周期。為便于快捷了解CRM的全貌，本書試圖從以下幾個角度對CRM進行分類梳理。

1、按目標客戶分類。并非所有的企業(yè)，都能夠執(zhí)行相似的CRM策略，這又相應的意味著，當同一公司的不同部門或地區(qū)機構(gòu)在考慮CRM實施時，可能事實上有著不同的商務需要。在企業(yè)應用中，越是高端應用，行業(yè)差異越大，客戶對行業(yè)化的要求也越高，因而，有些專門的行業(yè)解決方案，比如銀行、電訊、大型零售等CRM應用解決方案。而對中低端應用，則常采用基于不同應用模型的標準產(chǎn)品來滿足不同客戶群的要求。一般將CRM分為3類：以全球企業(yè)或大型企業(yè)為目標客戶的企業(yè)級CRM；以200人以上、跨地區(qū)經(jīng)營的企業(yè)為目標客戶的中端CRM；以200人以下企業(yè)為目標客戶的中小企業(yè)CRM。

2、按應用集成度分類。CRM涵蓋整個客戶生命周期，涉及眾多的企業(yè)業(yè)務，如銷售、支持服務、市場營銷以及訂單管理等。CRM既要完成單一業(yè)務的處理，又要實現(xiàn)不同業(yè)務間的協(xié)同，同時，作為整個企業(yè)應用中的一個組成部分，CRM還要充分考慮與企業(yè)的其他應用，如與財務、庫存、ERP、SCM等進行集成應用。從應用集成度方面可以將CRM分為：CEM專項應用、CRM整合應用、CRM企業(yè)集成應用。

3、按系統(tǒng)功能分類為：操作型CRM、合作型CRM和分析性CRM。操作型CRM用于自動的集成商業(yè)過程，包括對銷售自動化、營銷自動化和客戶服務與支持。合作型CRM用于同客戶溝通所需手段的集成和自動化，主要有業(yè)務信息系統(tǒng)、聯(lián)絡中心管理和Web集成管理。分析性CRM用于對以上兩部分所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行分析，產(chǎn)生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的決策提供支持，包括數(shù)據(jù)倉庫和知識倉庫建設，及依托管理信息系統(tǒng)的商務智能。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇4

代社會是講究速度的，生活節(jié)奏快，工作節(jié)奏更快。企業(yè)當然期望自己的員工是能將理論與實踐相結(jié)合的，說白了，既要有經(jīng)驗又要有高學歷。如何將所學的理論知識較好的運用到實踐中去，怎樣完成從理論到實踐的過渡是極其重要的。因此實訓是我們大學生活的一個重要部分。這一次的實訓雖然時間短暫，只是在校內(nèi)自主實訓，但是依然讓我學到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。透過財務管理綜合實訓，使我們能夠更好的了解自己的不足，了解財務管理工作的本質(zhì)。

實訓是每一個大學畢業(yè)生務必擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實訓又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多課堂之外的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。透過這次的實訓，不僅僅從中發(fā)現(xiàn)了自身的不足，還鞏固了所學的知識，對于我一個即將畢業(yè)的大學生來說，這次實訓能夠說是對大學四年知識的再次溫習，同時也學會了獨立思考、分析問題、解決問題以及在遇到難題時需要互幫互助。我堅信這次實訓將會給我以后的道路墊下良好的基石，讓我更好、更快的適應工作。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇5

客戶關(guān)系管理實訓心得體會

在大學期間，我們不僅接受到了豐富的理論知識，還有機會參與各種實訓。其中，客戶關(guān)系管理實訓給我留下了深刻的印象。這次實訓讓我深入體驗了客戶關(guān)系管理的重要性和技巧，以及如何在真實的商業(yè)環(huán)境中運用所學知識。在這篇文章中，我將詳細分享我在客戶關(guān)系管理實訓中的體會和心得。

首先，在客戶關(guān)系管理實訓中，我們被分成小組，每個小組負責管理一部分客戶。這讓我深刻意識到，客戶關(guān)系管理是一個團隊合作的過程。一個好的團隊需要各個成員之間的互相信任、溝通和協(xié)作。我們小組之間互相分工合作，確保每個客戶得到適當?shù)年P(guān)注和服務。同時，我們也要互相提供支持和反饋，幫助彼此成長。通過這次實訓，我明白了一個團隊的力量，以及在客戶關(guān)系管理中合作的重要性。

其次，客戶關(guān)系管理實訓中，我們要積極主動與客戶進行溝通和交流。這讓我意識到，與客戶保持良好的溝通是建立和維護良好客戶關(guān)系的基礎。在我們處理客戶問題和需求的過程中，我們要及時回應客戶的電話、郵件和留言，盡可能地與客戶進行面對面的交流。通過有效的溝通，我們能更好地了解客戶的需求和痛點，及時提供解決方案，增加客戶的滿意度。同時，我們還要傾聽客戶的意見和建議，不斷改進自己的工作和服務質(zhì)量。通過這次實訓，我學會了如何主動與客戶進行溝通和交流，建立起與客戶的良好關(guān)系。

另外，在客戶關(guān)系管理實訓過程中，我們也要進行客戶的維護和發(fā)展工作。這讓我認識到，在客戶關(guān)系管理中，保持良好客戶關(guān)系不僅僅是管理和解決問題，還要積極推動客戶的發(fā)展和增值。我們要定期向客戶提供有用的信息和建議，幫助他們更好地利用我們的產(chǎn)品和服務。同時，我們還可以主動開展一些促銷和活動，提高客戶的參與度和滿意度，增加客戶的忠誠度。通過這次實訓，我學會了如何主動把握客戶關(guān)系管理的主動權(quán)，加強客戶的維護和發(fā)展工作。

最后，在客戶關(guān)系管理實訓中，我們能夠真正感受到自己的努力和付出帶來的成就感。通過與客戶的交流和合作，我們能夠親身感受到客戶對我們工作的肯定和贊賞。這讓我意識到，客戶關(guān)系管理是一項需要不斷努力和提升的工作。在我們與客戶建立良好關(guān)系的過程中，我們需要注重細節(jié)，用心聆聽，盡可能地滿足客戶的需求。只有不斷地改善和創(chuàng)新，才能保持和提升客戶滿意度，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

通過這次客戶關(guān)系管理實訓，我不僅學到了理論知識，更學到了實踐操作和團隊合作的技巧。我深刻體會到了客戶關(guān)系管理的重要性和技巧，以及如何在真實的商業(yè)環(huán)境中運用所學知識。通過與客戶的溝通和合作，我不斷提升自己的溝通能力和解決問題的能力。這次實訓讓我對客戶關(guān)系管理有了更深入的理解，為我今后的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

總結(jié)起來，客戶關(guān)系管理實訓讓我深入理解了團隊合作、溝通交流、客戶維護和發(fā)展的重要性。通過這次實訓，我學到了很多實戰(zhàn)經(jīng)驗和技巧，也提升了自己的綜合素質(zhì)和能力。這次實訓是我大學生活中的一次寶貴經(jīng)歷，對我今后的職業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用。我將會把這次實訓中所學到的知識和經(jīng)驗應用到今后的工作中，不斷提升自己，為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇6

客戶關(guān)系管理心得體會

作為一個銷售人員，客戶關(guān)系管理是非常重要的一環(huán)。我在多年的工作經(jīng)驗中，深刻體會到客戶關(guān)系管理的重要性和真正的實踐方法。下面就我個人的心得體會，和大家分享一下。

首先，成功的客戶關(guān)系管理需要始終以客戶為中心。我們要站在客戶的視角思考問題，了解客戶的需求和期望。只有真正了解了客戶才能夠提供他們真正需要的服務和產(chǎn)品。我們要保持客戶的滿意度，不僅是要滿足他們的需求，更重要的是要超出他們的預期。因為只有在客戶體驗非常好的情況下，才會留下好的印象，才會留下好的口碑，才會為我們獲得更多的商機。

其次，建立良好的溝通渠道和溝通方式也非常重要。我們要與客戶保持良好的溝通，及時反饋客戶的需求和問題。不論是面對面的溝通，還是電話、郵件或其他方式都要做到及時回復和解決。在溝通中，我們要傾聽客戶的意見和建議，不斷優(yōu)化我們的服務和產(chǎn)品。同時，在與客戶交流的時候，也要注意自己的語言和形象，爭取留下一個深刻的、優(yōu)質(zhì)的印象。

第三，做好客戶關(guān)系管理必須要有專業(yè)知識和功底。只有熟知所銷售的產(chǎn)品或服務，我們才能夠更好地向客戶傳遞信息，解答問題和提供更好的建議。我曾經(jīng)深刻體會到這一點。在我剛剛開始工作的時候，我經(jīng)常只是一味地打電話推銷，卻沒有真正了解所銷售的產(chǎn)品和服務，沒有充分發(fā)揮我自己的專業(yè)能力。因此，我在得到這樣的教訓之后，努力去學習和掌握所需的專業(yè)知識和技能，提高自己的能力水平，成為更好的銷售人員。

最后，我們在客戶關(guān)系管理中還要非常注重細節(jié)。我們要將客戶關(guān)系管理看作是一個長期的過程，而不是一次性的事件。所以我們在與客戶的溝通和合作中，要注重注意細節(jié)，比如稱呼、禮節(jié)、禮品等等。不要輕視這些看似微小的東西，這些都是我們與客戶建立起良好關(guān)系的一個非常好的方式。

客戶關(guān)系管理雖然并不是一項簡單的工作，但是如果我們能夠以客戶為中心，建立良好的溝通渠道，熟知產(chǎn)品和服務，并注重細節(jié)，那么我們的工作一定會更加出色，客戶的滿意度就會更高，也會為我們自己的職業(yè)生涯帶來更好的發(fā)展機會。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇7

通過這次培訓使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務作用，我們要認真學習客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達到改變客戶的目的，從而盡快占領市場，占領客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應中點做好以下幾方面的工作：

1、盡快適應崗位轉(zhuǎn)換。

首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務。客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。然后在這一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的飯局公關(guān)上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對以客戶為中心理念的認同，而不是骨子里仍殘留著以自我為中心的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源客戶關(guān)系管理學習心得體會客戶關(guān)系。

我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務意識，深入市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目，積極開拓信貸市場。主動地去發(fā)掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領域，努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平，并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大

3、加強客戶關(guān)系的維護。

客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇8

今天在學術(shù)報告廳參加了公司安排的學習培訓，真的非常感謝公司領導給予我的這次學習機會。這次的學習對我來說就一個字：值。直到寫自己的心得的時候，滿腦子都是學習會場的情景及老師說得法典。今天的學習主題是：客戶關(guān)系管理，主講老師是張禮國。

通過這次培訓使我對與顧客之間如何處理好關(guān)系有了新的認識。以客戶為中心，以客戶需求出發(fā)，實現(xiàn)客戶價值的最大化，并且讓我懂得在與顧客的交流和溝通中要懂得真誠待客之道。只有用一顆真心站在顧客的角度上考慮問題，才能真正地做好服務工作。

通過老師講述的案例，我深深懂得了原來客戶關(guān)系不是坐著空等，而是要積極主動地在每一位顧客中識別出有潛在消費能力的客戶，將目標客戶牢牢鎖定，通過對顧客的個人信息和喜好的收集，整理，分類，建立相應的檔案，以專人統(tǒng)一管理，并不斷提升客戶滿意度和忠誠度，才能有一套良好有效的管理體系。

有句話說得好：不學不問沒有學問， 學習，復習，不練習等于沒出息。經(jīng)過這次的學習，我學到了很多東西，這些方法對以后的.工作必然會有很大的幫助，為以后怎么跟客戶打交道指明了方向。

用悟的眼光著眼未來的大客戶，讓客戶不只是為了滿足眼前的東西，更應該讓客戶成為我們忠誠的客戶，這才是我們的最終目標。

客戶關(guān)系管理心得體會 篇9

客戶關(guān)系管理，顧名思義，其實就是一門與客戶有關(guān)的管理學?？蛻絷P(guān)系管理是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過程，強調(diào)商家與客戶關(guān)系的融洽度，目的就是尋求利益最優(yōu)化。隨著新經(jīng)濟時代經(jīng)營方式的變化，客戶資源的價值越來越受到更多企業(yè)的重視，而客戶關(guān)系管理則成為現(xiàn)代企業(yè)的重要戰(zhàn)略資源，爭奪客戶之源也成為現(xiàn)代商戰(zhàn)的主要特點。

商家與客戶的關(guān)系，就像中國古代君與民的關(guān)系。孟子曾經(jīng)說過：民為重，社稷次之，君為輕，古代人都有民為重，社稷次之，君為輕的思維，這確實是一種了不起的創(chuàng)舉。其中蘊含的涵義有：民本思維以人為本，人權(quán)理念有人才有國家才有君王。這些理念確實非常超前，或許是我們現(xiàn)代人望塵莫及的`。在古代，孟子都敢提出這樣的理念，雖然君王不一定執(zhí)行，但有一種非常強大的民間監(jiān)督力量，這樣的話，君王確實不敢為所欲為。何況還有那么多的諸侯，那么多的譬如信陵君及其手下門客，各個諸侯一般都會兢兢業(yè)業(yè)，起碼在表面上會比較崇尚禮教等等，這樣也就形成了一種均衡。就像現(xiàn)代的一些大企業(yè)，無論做到多強大，始終都要以客戶為導向，不斷強化質(zhì)量與服務水平。不管處于賣方市場還是賣方市場，企業(yè)活動的核心永遠是獵取更多客戶的心，企業(yè)就像君王主管著民需，但是同時一定要接受客戶的監(jiān)督與考驗，還要隨時提防著競爭對手。

以人為本是現(xiàn)代管理的核心，以人為本管理就是把客戶作為最根本的要素，主張客戶是實現(xiàn)企業(yè)目標的主要工具，更是企業(yè)發(fā)展的目的。為此，企業(yè)必須充分尊重客戶、塑造客戶、培養(yǎng)客戶，積極為客戶提供更佳的服務質(zhì)量水平。在現(xiàn)代客戶關(guān)系管理中其重要意義主要表現(xiàn)為：

第一，以人為本充分體現(xiàn)了客戶是企業(yè)關(guān)系管理中具有前瞻性的一個核心因素、客戶資源是現(xiàn)代企業(yè)最具戰(zhàn)略性的資本的觀念。任何一個企業(yè)要向做大做強，必須要以客戶需求為導向，努力去滿足更多客戶的更高要求的需求。企業(yè)是君，君王身份貴重，但是沒有平民的支持為基礎，君潰不成軍。因此，企業(yè)要謹記水能載舟亦能覆舟的箴言，企業(yè)是舟，客戶是水，順水而行，必能舟行萬里，逆水而行，水傾船覆。

第二，以人為本強調(diào)了客戶是企業(yè)追求的終極目標之一。企業(yè)的根本目標是盈利，但是企業(yè)若只重利益而不重客戶的態(tài)度反應，這樣的企業(yè)是不可能長久的。當今時代，食品質(zhì)量安全問題不斷突出，愈演愈烈，一些企業(yè)為了盈利而不擇手段，甚至嚴重到威脅到人們的生命安全的地步，例子舉不勝舉，雖然事故頻發(fā)，但是每一個事故企業(yè)最終要受到法律的制裁與輿論的批判。因此，客戶關(guān)系管理要求以人為本，就是要企業(yè)取利于義，在合理合法合道德的基礎上，尋求利益最大化。

第三，以人為本就是要以市場需求為導向，不斷發(fā)掘潛在客戶，不斷發(fā)掘新老客戶的潛在需求。在這個競爭激烈的年代，沒有恒定不變的客戶，只有把企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量水平與服務水平永遠保持在市場前沿，不斷滿足老客戶的新需求和新客戶的潛在需求，才能穩(wěn)住客戶的心，為企業(yè)帶來穩(wěn)定的客戶源。

面對不同類型的客戶、不同需求的客戶，做好客戶關(guān)系管理是需要一定的技巧的，為切實實現(xiàn)客戶關(guān)系管理中的以人為本，我提出以下幾點建議：

1、你就是企業(yè)即使你所在的公司有龐雜的分支機構(gòu)和幾千名職工，但對于顧客來講，公司就是你，同他直接接觸的是你。顧客把你的公司看作一個僅為滿足他要求的整體。結(jié)論一：不可以把問題推給另一部門；結(jié)論二：若顧客真的需要同公司的其他人談，那也不要把他推給一個你沒有事先通知過的同事，而且你要親自把你的同事介紹給顧客，同時應給顧客一句安心話：若他還是不能令您滿意，請盡管再來找我。

2、永遠把自己放在顧客的位置上你希望如何被對待？上次你自己遇到的問題是如何得到滿意解決的？把自己擺在顧客的位置上，你會找到解決此類投訴問題的最佳方法。

3、不要放棄任何一個不滿意的顧客一個優(yōu)秀的銷售人員非常明白：顧客的主意總是變來變?nèi)サ?，問他的喜好，把所有的產(chǎn)品介紹給他都是白費蠟，剛剛和他取得一致意見，他馬上就變了主意要買另一種產(chǎn)品。向客戶提供服務也是一樣的：有時五分鐘的談話就足以使一個牢騷滿腹并威脅要到你的競爭對手那里去的客戶平靜下來，并同你簽定一份新合同。

4、花更大力氣在那些不滿的客戶身上謝謝你通知我，面對一個抱怨的客人應這樣答。實際上，一些研究結(jié)果顯示，在對你的公司不滿的客戶當中，只有10%的人什么也不說，但將來仍然回來同你做生意！相反，90%的客戶則投訴他們不滿意，并最終得到了補償和滿意的服務，他們將仍是你的客戶。顧客提出他們的要求的時候，也是處理公司和顧客關(guān)系的重要時刻。

若處理得好，則更容易讓顧客信任公司，所以，一定要讓顧客在出現(xiàn)問題時能夠很容易地聯(lián)系到你，他們找你的次數(shù)越多，你就有更多的機會留住他們，讓他們成為你的老客戶。

5、不要縮小顧客的問題面對問題，千萬不要說我根本沒聽過，這是第一次出現(xiàn)此類問題，這種處理方式只會對你的顧客產(chǎn)生極差的效果，因為他根本就不想知道這種情況以前是否發(fā)生過；跟他講問題并不嚴重，他完全沒有別要生氣那不能解決問題，你知道，這只是一個小問題這么說根本于是無補，還會有損公司形象。

6、重視顧客的滿意程度紐約前市長EdKoch在巡視期間經(jīng)常詢問他所碰到的選民：你們對我有何看法？而且他非常重視他們的回答，以便更好地管理這個城市。就如這位市長和他的選民一樣，你也應該努力了解顧客下意識的反應，如，我所講的對你是否有益？這個滿足您的要求嗎？當然還有我還有什么可以為您做的嗎？

7、感謝、感謝、再感謝要知道：對顧客說再多的感謝也不過分。但遺憾的是謝謝榮幸之至或請這類的字眼在貿(mào)易中已越來越少用了，請盡可能經(jīng)常地使用這些詞，并把謝謝作為你與顧客交往中最常用的詞。請真誠地說出它，因為正是顧客、你、我和其他人才有了今天的這份工作。

綜上所述，我認為，客戶關(guān)系管理學是一門很有前景的學科，有很大的發(fā)展?jié)摿?。而在實際的企業(yè)管理中，客戶關(guān)系管理也必將成為主流管理，是各企業(yè)要做大做強的必經(jīng)之路。

我深知管理無止境，更能體會學無止境的涵義?？蛻絷P(guān)系管理是一門涉及廣泛的學問，不是簡簡單單的熟知一些條框理論就可以運用自如、無所不能理的，只有不斷充實自己的理論知識，以理論指導實踐，用實踐鑒定理論，在實踐工作中不斷重視它的重要性，隨時隨處都可以學習。我相信，只要用心去做，一定可以做好！

客戶關(guān)系管理心得體會 篇10

老師根據(jù)工作實踐為我們講解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強了我的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解。 客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系，在與客戶的每一個接觸點上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。

對以客戶為中心的理解：

客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理(是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程;是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐;也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。

更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心,在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

我們在實際工作中應做好以下幾點：

首先，要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。

其次，我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關(guān)系。

再者，要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望，主要根據(jù)成交額和發(fā)展?jié)摿ψ龊肁BC分類管理。

第四，在企業(yè)內(nèi)部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，達到滿意度99%以上，切實培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞客戶關(guān)系管理學習心得體會客戶關(guān)系管理學習心得體會。

我知曉管理無止境，更能體會學無止境的涵義。一個人只有與時俱進，不斷地充實自我，才能更好的適應社會，更好的做好工作。今天的培訓，不僅讓我學會了自我思考，自我學習，自我管理。我的自信心也大大增強，讓我能把所學的知識帶到工作中去，實現(xiàn)自我價值，更好地服務于企業(yè)。

個人認為企業(yè)做大做強，客戶管理不可疏忽，CRM應放在第一位置考慮。謝謝

客戶關(guān)系管理心得體會 篇11

根據(jù)這個學期的學習我們了解了客戶管理的重要性及與企業(yè)生存的密切聯(lián)系，加強了我們的理論基礎，拓寬了思維，提高了認識，使我對怎樣成為一名合格的管理者有了新的理解?？蛻羰瞧髽I(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。在國內(nèi)，當一個企業(yè)開始關(guān)注客戶關(guān)系管理時，往往也伴隨著業(yè)務流程的調(diào)整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

下面分幾點談談自己對客戶關(guān)系管理的理解：

（一）對以客戶為中心的理解：客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為既成價值、潛在價值和模型價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現(xiàn)客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。客戶關(guān)系管理（是企業(yè)為提高核心競爭力，達到競爭制勝，快速成長的目的，樹立客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略，并在此基礎上展開的包括判斷、選擇、爭取、發(fā)展和保持客戶所需的全部商業(yè)過程；是企業(yè)以客戶關(guān)系為重點，通過開展系統(tǒng)化的客戶研究，通過優(yōu)化企業(yè)組織體系和業(yè)務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，提高企業(yè)效率和利潤水平的工作實踐；也是企業(yè)在不斷改進與客戶關(guān)系的全部業(yè)務流程，最終實現(xiàn)電子化、自動化運營目標的過程中，所創(chuàng)造并使用的先進的信息技術(shù)、軟硬件和優(yōu)化管理方法、解決方案的總和。

以客戶為中心，不單單是指以客戶為上帝，是指已滿足客戶的需要為中心。更重要的是如何能獲取和保留客戶，如何能從客戶身上賺更多的錢為中心，在實際中一對一營銷就以利潤為中心的營銷。滿足客戶的需要是獲取和保留客戶的最佳手段之一。

（二）對客戶忠誠度和滿意度的理解：首先，滿意度和忠誠度之間是一個遞進的關(guān)系，也就是說客戶是先有滿意度，然后才會有忠誠度。打造客戶忠誠度，當然前提是首先建立客戶的滿意度，但是要注意的是，在此之前先明確自己產(chǎn)品的定位，我們不可能依靠一個產(chǎn)品通吃所有的客戶，關(guān)鍵是你找準自己的目標市場。找準自己的客戶群體之后，認真分析哪些因素是這些客戶更看重的，價格、時尚、功能、便利、品位、服務或者其他的。有針對性的去改進，加強自己的產(chǎn)品在這個方面，或者這些方面的優(yōu)勢。

（三）如何維護和客戶之間的關(guān)系：客戶關(guān)系是企業(yè)賴以生存的重要資源，是公司產(chǎn)生利率的靠山，沒有穩(wěn)定的客戶支撐，公司就沒有持續(xù)發(fā)展的可能。穩(wěn)定的客戶資源已成為我們所有工作中的重中之重?？蛻舻男枨蟛荒艿玫角袑嵱行У臐M足往往是導致公司客戶流失的最關(guān)鍵因素。一方面，我們應及時將公司經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應的投訴和售后服務溝通渠道，鼓勵不滿顧客提出意見，及時處理顧客不滿，并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場去思考問題，采用積極、熱情和及時的態(tài)度。同時也要跟進了解顧客，采取積極有效的補救措施。

（四）自我總結(jié)客戶關(guān)系管理對企業(yè)的影響：在本學期老師讓我們每人都要找一個關(guān)于企業(yè)的客戶關(guān)系管理方案做成PPT，每節(jié)課上課的時候展示給其他同學看，我的PPT是關(guān)于香格里拉酒店的客戶關(guān)系管理。從自己在尋找資料，整合做成PPT中，自己對這家企業(yè)有了很深的了解，他們的成功勝在他們的顧客服務，飯店為客人設立了個人檔案長期保存，作為為客人提供個性化服務的依據(jù)。我認為我們在實際工作中應該注意以下幾點：（1）要設立清晰的目標和實現(xiàn)目標的進度表，目標一旦確定，一定要層層分解落實。（2）我們要做好客戶關(guān)系管理工作的創(chuàng)新，加強服務能力的提升，擴大增值潛力，切實維護客戶關(guān)系。（3）要確立忠誠管理的營銷理念，善于識別客戶與了解其期望。（4）在企業(yè)內(nèi)部制定標準化服務措施，妥善解決每一個售后服務，切實培養(yǎng)員工忠誠，以保證向顧客的價值傳遞。所以，一個企業(yè)要想做大做強，客戶關(guān)系管理重中之重。

中層管理培訓心得體會模板10篇

編寫心得體會有利于個人的成長，優(yōu)秀的心得體會要怎樣開始書寫呢？下面是幼兒教師教育網(wǎng)的編輯為您整理的“中層管理培訓心得體會”類希望對您有所幫助，希望這篇文章對您有所幫助！

中層管理培訓心得體會 篇1

自主管理是企業(yè)管理方式的最高境界，理應成為我們的追求目標，盡管我們都在以各種方式推進這項工作，但從公司目前的管理情況來看，在認識上和落實上還各有不同，堅持以人為本、人為核心應該是我們的中心，因為所有的工作都是靠人來完成的。通過三天的學習和提高，自己對自主管理也有了全新的認識和理解，作為生產(chǎn)計劃科科長，結(jié)合自己所在的部門，怎么做好下一步的生產(chǎn)管理工作，談談自己的看法：

一、培養(yǎng)員工對本崗位的認同感

認同感就是員工在長期從事某種職業(yè)活動過程中，努力做好本職工作，達成組織目標的心理基礎，所以，在日常管理中，一方面要讓員工對本崗位的工作內(nèi)容、要求、重要性、目的有一個明確的認識，要使員工對自己的崗位從內(nèi)心認可，認識到本崗位的重要性，認識到自己在本崗位對生產(chǎn)上的貢獻，把對生產(chǎn)的貢獻作為激勵員工不斷努力的動力；另一方面要充分使員工認識到工作興趣是不斷創(chuàng)新的動力，在安全生產(chǎn)工作的基礎上，培養(yǎng)員工在本職崗位上的工作興趣，才會使員工在本崗位工作過程中有一種心情愉悅的感覺，而不是一種精神負擔，為員工更好履行安全職責提供精神支持，更好地發(fā)揮員工在本職崗位的主動性和創(chuàng)造性。

二、培養(yǎng)員工對本崗位的安全感

安全感是人類生來具有的一種需要，煤礦供電是一種高壓力行業(yè)，這是自有煤礦開采以來工作性質(zhì)所決定的，這種根深蒂固的觀念對參與煤礦供電的員工形成一種本質(zhì)的思想影響，如何使員工樹立煤礦供電事故可以避免、事故可以做到可防可控的理念，特別是生產(chǎn)管理人員，要改變固有觀念認識，讓大家認識到自己的思想直接影響到生產(chǎn)系統(tǒng)的安全性，各個生產(chǎn)崗位的安全包括了人、機、物、環(huán)四個方面，它需要在日常管理中，通過生產(chǎn)的科學管理讓員工對本崗位設備的安全性能、所使用工具的安全操作、環(huán)境的安全系數(shù)必須有一個清楚的了解和掌握，讓員工在上崗前從心理角度有高度的安全感，在安全感的支持下，員工才有信心在本崗位上積極履行安全職責，規(guī)范操作，促進安全生產(chǎn)，確保礦區(qū)電網(wǎng)安全可靠穩(wěn)定運行。

三、培養(yǎng)員工對本崗位的責任感

責任感是一個人對自己的所作所為負責，是對公司承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度，有責任感的員工大多能夠處理好份內(nèi)與份外的工作，主動解決問題，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔責任而不推卸責任，對于煤礦供電而言，安全責任重于泰山，每名員工所在的崗位都事關(guān)礦井的安全生產(chǎn)，這也是我們在日常管理中一直重視的責任意識，在培養(yǎng)員工責任意識方面應抓好三個方面工作：一是作為管理者必須身體力行起到模范作用，行為教育最好的方式就是管理者身體力行，特別是生產(chǎn)計劃科的每一名同志都直接參與到各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此，在做每一件事情之前，每個人都要目標明確、注重細節(jié)、盡職盡責、勇于擔責，為基層車間管理人員起到榜樣的作用，二是建立嚴格的工作流程，要保證員工盡職盡責，就必須合理設計工作流程，從領取工作任務到完成任務，都應做出嚴格細致的規(guī)定，促使員工做到有章可循、有的放矢。三是建立完善的監(jiān)督制度，員工能否按照工作流程安全地完成工作任務，就需要建立和完善生產(chǎn)監(jiān)督制度，形成相互監(jiān)督、通力配合的監(jiān)督機制，共同促進員工在崗位上自覺履行安全職責的意識。

四、培養(yǎng)員工對本崗位的成就感

成就感是指一個人做完一件事情或者做一件事情時，為自己所做的事情感到愉快或成功的感覺。成就不一定是實現(xiàn)大目標帶來的良好感覺，有時小目標得以實現(xiàn)，同樣會有成就感。對于生產(chǎn)計劃科而言，每一名崗位工在自己的崗位上憑借一技之長做出不同的貢獻，而對于所做貢獻的肯定，都是我們生產(chǎn)計劃科的無形財富。我們生產(chǎn)管理者還應通過各種方式增強基層車間員工的自信心和責任心，使員工認識自我，堅定信心，發(fā)揮潛能，更好地在本職崗位上發(fā)揮積極的作用。同時，員工薪酬也是體現(xiàn)員工在本崗位上取得成就的關(guān)鍵經(jīng)濟指標，大家來工作在體現(xiàn)自身價值的同時，也需要用經(jīng)濟價值來衡量，每個員工在崗位上的表現(xiàn)往往都以薪酬的考核作為結(jié)果。因此，生產(chǎn)薪酬的分配一定要堅持公平、公正、公開的原則，嚴格考核，做到獎罰分明、獎優(yōu)罰劣，杜絕濫獎濫罰，以免挫傷員工生產(chǎn)積極性。

總之，培養(yǎng)生產(chǎn)崗位自主管理不僅需要員工個人努力，更重要的是還需要管理者堅持不懈的引導，我個人也存在很多不足之處，今后將著重在計劃能力、組織能力、指揮能力、協(xié)調(diào)能力、控制能力上下功夫。在生產(chǎn)管理工作中充分發(fā)揮每個人的作用，達到人盡其才，知人善用，同時注重在團隊中工作，在團隊中成長，提升綜合能力，實現(xiàn)自主管理，推動公司安全生產(chǎn)。

中層管理培訓心得體會 篇2

處在中層管理人員這個位置，更需要結(jié)合古人千百年傳承下來的國學經(jīng)典，學習這一生也領會不完的寶貴經(jīng)驗：切忌帶著結(jié)論來學習，結(jié)論只會讓人重復過去;緊密結(jié)合當下創(chuàng)新型社會背景，以君子“三愆”、“三德”、“四不”、“四絕”來立身立人;以中庸之道管理員工;帶著“治大國如烹小鮮”耐心工作，則事半功倍也。

有幸參加五公司第一期中層管理人員培訓，兩天全身心的學習，讓我更加看到了自己工作當中的不足，今后將結(jié)合具體實踐，不斷磨煉，真正將培訓的結(jié)束作為學習的開始，在工作當中學以致用，不斷提高績效。

五月的旗山，林深葉茂，松木蒼翠挺拔，公司在這組織的管理培訓，響應國家倡導學習優(yōu)秀傳統(tǒng)文化號召，以國學為切入點，結(jié)合工作生活中的困惑，講解了修身之道，管理之法，豐富了我們的見識，為今后個人的提升和融入公司發(fā)展中實現(xiàn)價值，提供指導建議，受益良多。

中層管理培訓心得體會 篇3

夜深了，我透過窗戶，看到了高層上的住戶還七零八落的亮著燈，人們還在各自忙碌著自己的事情。我泡上一杯濃茶，還沒有倦意。于是，我就提起手中的筆，記錄下今天的收獲和體會，一并與大家分享。

今天，是個極其重要和特別的日子。醫(yī)院委托我聘請了創(chuàng)予心理的成娟老師，來醫(yī)院對中層干部進行了《如何提升心理資本》方面的培訓?！对谝庾R轉(zhuǎn)換中聚集永恒的力量》，只因為取這樣一個題目，是因為今天這個培訓的場，產(chǎn)生了在我看來輻射給我持續(xù)改變的吸引，而不是那種即時的興奮和愉悅?；蛘哂腥苏J為參加培訓后能夠獲得即時的興奮，獲得即時的觸動，獲得即時的收獲，那才是好的培訓。而我卻不以為然，在我看來，人這個具有生命的客體，對于個人來言，成長沒有完成時，而是貫穿整個生命時空的階段性歷程，在生命的歷程中怎樣產(chǎn)生和匯聚屬于自己的持久的生命的力量，其實是一個轉(zhuǎn)變、聚集、升華的過程。除此，沒有它途。

重新審視，給出自己一個全新的定位。每個人生活在這個世界上，都有多種社會角色，都會帶上多個面具。在快節(jié)奏的生活中忘卻了"我是誰",在所謂的各種責任交織、物欲追逐下，我們似乎走的太快、走得太遠，忽略了我們的親人，我們的初始，我們自己的身體。在變化的繁華世事中，如何保持一顆不變的"初心"非常重要。對個人來說，擺脫面對生活變化時的陌生感和無力感，"初心"是最有力的武器。青年的迷?；蛟S在追求無限可能的奮斗中突然化解，中年的壓力可能在對"小確幸"的感受中得到釋放，老年的悵惘也許在知足常樂的心態(tài)中不經(jīng)意消散。

以人為本，看到希望被看到的人。抱持，我想對每個人來講都希望得到。大家都知道，小時候依偎在媽媽懷里的感覺吧!安全、愜意、溫暖、無憂、甜蜜、自然等等，都會油然而生。

成人后，時間的年輪把我們自己還有父母，都推在了前進、發(fā)展、老化、新陳代謝的`軌跡上。這些，我們不得不去面對，也不能不面對。誰都繞不開，躲不過，逃不掉，揮不去。都渴望在孤寂無助之時加以抱持，給予自己成長的力量。但又有誰知道，抱持既是一種獲得，也是一種施予。

在生活層面來講，看到親人的那種希望被看到，你會收獲親密關(guān)系;在工作層面而言，你看到同事的那種希望被看到，并及時施予關(guān)注，你會獲得良好人際關(guān)系。

彼此積極關(guān)注，醫(yī)生有價值、患者有尊重。剛才談到了生活和同事層面的積極關(guān)注。對于醫(yī)院的工作者來講。其實，我們肩負著太多太多的壓力。無論民間的閑間小酌，還是媒體有失水準和公平的評論。都給我們帶來了很多壓力，面對這些壓力，我想應該客觀公正的認識、面對、解決。從社會的大背景下來透視和剖析。社會主義核心價值觀，中國人的價值取向，核心價值觀的提出，或許有一定的原因和背景，中國是四大文明古國之一，我們的祖先、前輩為我們留下了豐富而富有哲理的精神財富，然而我們恰恰忽略了精神層面的追求，沒有了信仰，沒有了信任，才有了"碰瓷、醫(yī)鬧、上訪"諸如此類的逐利行為，自私的動機產(chǎn)生了索取的行為，忘卻了施予、舍得和贈人玫瑰手留余香的幸福與甜蜜。作為醫(yī)生，面對每一個病人，都希望所服務的對象早日康復，然而，然而這種大的社會氛圍，造成了彼此之間的不信任、不放心，總是讓我們通過心理防御來看待，就產(chǎn)生了猜疑，醫(yī)生的價值感沒有被社會和就醫(yī)群體進行積極關(guān)注;反過來，從醫(yī)生的層面來講，由于心存一份神圣的責任和或多或少的擔心，更加謹言慎行，唯恐在為患者服務的過程中發(fā)生絲毫閃失。尊重是相互的，彼此的，醫(yī)務人員在內(nèi)心已經(jīng)體會到了患者的期盼，受到了醫(yī)務人員的尊重，而患者和社會或許因為是應該，這就對彼此間的尊重帶來了一廂情愿的思考。尊重彼此，和諧永駐。

情緒管理，讓微笑充斥在服務中。情緒是可以轉(zhuǎn)移的，它不屬于別人，最終還是屬于自己。因此，無論是工作還是生活，當我們的不良情緒冒出來的時候，首先應該給它來個急剎車，讓自己冷靜一會，再問問自己為什么我要發(fā)火或者激動。每個人眼里的世界是不同的，沒有對錯之分。尊重的意義在于：理解并允許對方與我們有不同的習慣和行為方式，一個人不能真正操控和改變另外一個人，我們又何必把自己的情緒強加給別人呢?微笑是一面鏡子，愉悅是一種互動，是情感的互相傳遞，是心靈的彼此溝通，是內(nèi)心期盼的彼此撫慰。相由心生，境隨心轉(zhuǎn)。

換位思考，感受別人的感受。當心深深的沉淀于自己的本身，便觀照到了本真的自己。你不是萬能的鑰匙，也不是智能的唯一，你只是茫茫人群中的一偶。或許你曾想，我為什么不曾被人看到，我想說的是不是因為你的小，別人看不到。而是你的能量沒有產(chǎn)生吸引，就像磁鐵一樣，當你的磁性足夠大的時候，不與物質(zhì)接觸就會把鐵吸過來。你可以嘗試稍事休息。

從生命角度而言，醫(yī)患之間是在同一水平線上的前行者、修行者，彼此平等、獨立中滲透者交融，當交融發(fā)生的時候，也就是發(fā)現(xiàn)彼此需要和覺察自我存在的開始。護士和需要陪伴的對象真正在一起的時候，你的服務對象已經(jīng)不是一位患者，而是你的一位情感表白者，當你接收到他的傾訴、聆聽到他的訴說，看到他的那份期許。你就會看到一個缺口，這個缺口正是醫(yī)務工作者存在的必要，你看到后的施舍和給予，正是療愈的真正著陸，當這種施舍和給予被存有缺口的對象看到并體悟。也就發(fā)生了關(guān)系層面里的親密。帶著這種親密，人就會產(chǎn)生力量和幸福的感受。這種幸福和力量，會產(chǎn)生愛，會產(chǎn)生信賴，也會產(chǎn)生包容的情懷，生命便會在愛的互流共依中慢慢流動開來，流動的生命喚起的不僅僅是需要的人，也會把迷茫甚至機械的我們拉回到現(xiàn)在!

世界瞬息萬變，注定了我們無法一成不變。但是，一顆不曾泯滅、永遠充滿正能量的"初心",將在陌生的轉(zhuǎn)變中，帶給我們一絲久違的暖意。匯聚成永恒的力量。

中層管理培訓心得體會 篇4

這幾天集團組織學習了汪文輝老師的《團隊修煉及終端銷售培訓》講座?，F(xiàn)結(jié)合自己的本職工作談三點感受。

一、學會溝通，利于團結(jié)

首先學會溝通交流，自覺維護團結(jié)，是加強團隊建設的重要保證。

顧名思義，團隊，是團結(jié)的隊伍，沒有團結(jié)，加強團隊建設只能是紙上談兵。千年修得同船渡，萬年修得同室坐。能在一起共事確實是緣分。由于性別差異、性格差異，情緒差異、工作思路差異等因素。在工作中難免發(fā)生爭論和摩擦，甚至出現(xiàn)暫時的不快。一旦出現(xiàn)這種情況，首先要進行換位思考，學會站在對方的位置上思考問題。體諒對方當時的心境和難處。反省自身存在的不足和問題，把雙方的矛盾和問題想得簡單化。避免復雜化，力爭大事化小、小事化了。堅決避免無事生非、上綱上線，芝麻小事演變成矛盾糾紛。

其次，主動溝通。溝通交流是消除矛盾隔閡的有效辦法，要敢于放下架子。主動找別人談心，解釋情況，甚至主動道歉也無妨。

第三，平時要嚴以律己，寬以待人，在工作當中，要嚴格與職業(yè)操守要求自己。經(jīng)常提醒自己扎扎實實做事，認認真真做人，予人玫瑰。手留余香對待同事要常存關(guān)愛、寬容之心，做到真誠待人，寬厚待人。以理服人，不興風作浪，混淆視聽。有委屈一笑而過。遭報復一覺不過，以自己的實際言行贏得工友們的尊重。

二、加強互動，協(xié)作支持

所有成員在工作中做到有分工有協(xié)作。能夠相互支持，是加強團隊建設的關(guān)鍵所在。

首先，要發(fā)揚團隊的協(xié)作精神。協(xié)作精神是團隊精神的重要內(nèi)涵，團隊每位成員在日常工作中。要正確處理好大局工作與分管工作的關(guān)系，處理好本職工作與其他工作的關(guān)系。在做好本職工作的同時，加強與其他成員的配合協(xié)作。切實將分工與協(xié)作有機結(jié)合起來，積極營造良好的團隊協(xié)作氛圍。

其次，強化成員間的支持和配合。工作頭緒多、任務重。工作中經(jīng)常出現(xiàn)難以應對的局面，出現(xiàn)失誤和紕漏也在所難免。因此，在日常工作中要積極主動配合同事們的工作，借用先前的一句話叫相互補臺、共同上臺；相互拆臺，共同下臺。

三、增加員工的精神歸屬感

企業(yè)文化包括企業(yè)統(tǒng)一的經(jīng)營理念。員工良好的職業(yè)責任，充滿生機活力的管理機制適應市場的業(yè)務創(chuàng)新能力。甘苦與共的堅強團隊精神，豐富多彩的業(yè)余文化活動等。企業(yè)文化是企業(yè)精神的集中體現(xiàn)，企業(yè)形象的集中展示。

加強企業(yè)文化建設的過程是一個組織調(diào)動員工知識和智力資源，激發(fā)員工個性特質(zhì)，發(fā)揮個人專長和培育團隊協(xié)作精神的過程是員工個人特長與團隊理念相統(tǒng)一，員工個人利益與團隊利益相協(xié)調(diào)的過程，對凝聚人心，增強員工的團隊意識和榮譽感具有重要作用。

通過這次學習，我作為鐵礦一名中層干部，應以鐵礦為家。形成合力，發(fā)揮先鋒模范作用，不斷改進工作思路和方法。明確樹立服務意識，用理論創(chuàng)新來推動工作創(chuàng)新，為實現(xiàn)我縣鋼鐵業(yè)更大跨越，更快發(fā)展貢獻自己的力量。

中層管理培訓心得體會 篇5

我經(jīng)過10天中層干部培訓學習，很有收獲和啟發(fā)，特別是頂天立地做中層、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、非財務人員的財務管理、高績效團隊打造這四門課程的講解，其中相關(guān)內(nèi)容和方法很值得學習和借鑒，開拓了自己的思路，對今后的工作和管理能夠進一步促進，不能一味的按照老的辦法去做，而應該用科學的方法和技巧去管理，更能提高工作效率和少出現(xiàn)失誤。下面是通過這次學習，自己的幾點體會：

一、高度決定視野，同時正確的決定和高效的執(zhí)行力，才是正確戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障，才是實現(xiàn)項目管理目標有力保障。作為一個中層管理者，承上啟下，更應該開拓視野，補充知識，提高決策水平和準確率。

第一，先要找準位置做對事，要從領著干、到看著干、再到笑著看。

第二，扮好角色進行有效的溝通，對上級溝通應該注意方法、擺正位置、帶上方案、結(jié)果優(yōu)先、有效反饋、掌握分寸、工作到位而不越位、補位而不缺位；對同事的溝通，應相互配合協(xié)作、換位思考、尊重對方、共同努力、達到共識；而中層又是下屬技能的輔導者、心態(tài)的建設者、行為的監(jiān)督者、績效的改善者和生活的關(guān)心者；對下屬應及時引導、正確表揚、恰當批評、使他們更好的提高自己的潛力。

第三，中層角色的轉(zhuǎn)變才能走的更遠，主動擔當，充分發(fā)揮每個人的主觀能動性和團結(jié)協(xié)作能力，才能更好的提高管理水平，從"要我做到我要做轉(zhuǎn)變，從趕著走到領著走的轉(zhuǎn)變，從面子型到原則型轉(zhuǎn)變",自己的問題自己解決，不給領導添麻煩；中層干部當壞人，團隊才有執(zhí)行力，執(zhí)行才能徹底到位，從業(yè)務型到管理層轉(zhuǎn)變，抓業(yè)務而不是做業(yè)務，懂業(yè)務更要懂管理，讓員工成為業(yè)務高手，讓自己成為管理高手，從忙碌型到效率型轉(zhuǎn)變，就要借助于先進的知識和管理方法，例如：帕累托原則、六點優(yōu)先工作制、艾森豪威爾原則等等。從而提高工作效率達到事半功倍的效果。

第四，高效的執(zhí)行力，團隊的狼性是目標實現(xiàn)的保障，努力做事只能把事做對，用心做事才能把事做好，培養(yǎng)團隊學習大樹原理，高效的執(zhí)行力就是沒有借口、沒有理由、沒有抱怨、工作到位、不達目的不罷休！

第五，帶好團隊管好人，一個好的團隊必須有統(tǒng)一的思想，只有思想統(tǒng)一，才能統(tǒng)一行為，用人如器，擇其長避其短，風箏式授權(quán)，走動式管理，以有效的機制，去激發(fā)團隊活力，使其形成戰(zhàn)斗力。第六，合理有效的改善員工的績效，使每個人充滿工作激情，把潛力發(fā)揮到極致，就如下所說，如果你懂得員工現(xiàn)在需要什么，就能管理他的現(xiàn)在；如果你懂得員工未來需要什么，就能管理他一輩子。

二、管理者要做的就是激發(fā)和釋放人本身固有的潛能，去創(chuàng)造價值，去體現(xiàn)個人價值、員工價值、企業(yè)價值、社會價值；選擇特質(zhì)潛力、人生價值與企業(yè)的制度、戰(zhàn)略、文化相一致的人，進行考核和篩選，培育開發(fā)和使用測評，將人才配置于合適的崗位，使人才為企業(yè)創(chuàng)造財富。中層管理者更是有責任指導、支持、激勵與合理的評價下屬的工作，使其盡快成長起來，即：選對人、用好人、多育人、留住人、發(fā)展人，而不只是項目目標的完成就OK了。利用STAR法則去選人（情景、任務或目標、行動和結(jié)果）、做到知崗、識人、匹配，合適的人放在合適的崗位上，使其長處得到發(fā)展，短處得以克服。不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊哪繕烁苫?，團結(jié)在一個共同的目標下，要比團結(jié)在一個人的周圍所激發(fā)能力和效率要高的多，善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心員工，好的心態(tài)與企業(yè)文化匹配、好的性格與團隊匹配、好的能力與崗位匹配、好的潛質(zhì)與企業(yè)未來匹配。同時加以正確的激勵，使其與企業(yè)共發(fā)展和成長。

三、項目管理中，充分獲取干系人的支持，弄清干系人的需求，吸引更多干系人的參與，更好讓干系人為項目目標服務，是完成目標的關(guān)鍵，同時以WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）法在項目管理中心加以實施，更加科學的去管理，提高效率、避免失誤、節(jié)約成本這是本次學習課程——項目管理的一個收獲，其他的項目管理內(nèi)容和鐵路行業(yè)項目管理運用不太合適，也只是了解一下。

四、非財務人員的財務管理課的學習，感受很深，觸動很大，在聽課做題過程中，后背直冒冷汗！作為一個項目管理者要有三種能力（戰(zhàn)略思維、資源配置力、控制能力），運用財務思維去管理項目，才能更好的完成目標，明白了財務管理在項目管理中的重要性是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的基礎，資產(chǎn)負債表是企業(yè)的底子，現(xiàn)金流量表是企業(yè)的日子，利潤表是企業(yè)的面子；財務管理的財務健康體系、利潤和現(xiàn)金流三要件，更是與企業(yè)經(jīng)營息息相關(guān)！現(xiàn)金流更是企業(yè)管理過程中的定時炸彈！！！企業(yè)管理以財務管理為中心，財務管理以資金管理為中心！未雨綢繆，在項目管理過程中進行嚴格的成本控制和分析，做好全面預算和內(nèi)控及風險管理，確保資金有效健康運作，為項目為企業(yè)持續(xù)經(jīng)營服務。

五、打造高績效團隊課程給我的感受就是一個強有力的團隊就是一種聲音，沒有共識，就沒有合力！管理就是持續(xù)改變習慣的過程，就是達成共識的過程。其特征必須有合作性、自動性、思考性、強制性。高效的管理者應具備以身作則，身先士卒，凡是以團隊利益為首，具有較強地協(xié)調(diào)與激勵他人的能力，懂得有效地授權(quán)，而高效的員工則應有積極的工作態(tài)度和具有不同的專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗。而管理者應更好的聽取員工的意見，避免被反制約，正確引導他們自我做主自我操心！高績效團隊就是執(zhí)行力到位，到位就是有結(jié)果的行動！企業(yè)靠結(jié)果生存，員工靠結(jié)果賺錢！標準加復述是執(zhí)行落實的關(guān)鍵，執(zhí)行到位的三大要件就是：標準、制約、責任！有效安排工作提高執(zhí)行力的關(guān)鍵是任務的責任人唯一性、任務的完成標準和量化、任務的時間節(jié)點以及任務結(jié)果的考評。循序漸進，才能日事日畢，日畢日升，高績效團隊才有戰(zhàn)斗力。

中層管理培訓心得體會 篇6

本人有幸參加了醫(yī)院舉辦的“醫(yī)院管理與執(zhí)行力”培訓班。鄧老師從如何建設團隊、如何當好科主任、科室管理與學科建設等方面對中層干部進行了系統(tǒng)、全方位的管理知識培訓。使我深切的感受到培訓課程是為我量身定做的，特別是如何打造一流的團隊執(zhí)行力、管理者如何提升領導力對我尤為重要，使我認識到執(zhí)行決定成敗，責任高于一切。

良好的團隊執(zhí)行力需要營造良好的執(zhí)行力文化，執(zhí)行文化的導向會形成一種氛圍，經(jīng)過長時間的沉淀和積累，形成醫(yī)院文化，也就是風氣。風氣的好壞決定一個醫(yī)院決策的成敗。如何提高團隊的執(zhí)行力，是我們每個中層干部都應該認真思考的。我認為，首先，是保證政令暢通，暢通的溝通渠道，是落實執(zhí)行力的重要環(huán)節(jié)，可達到事半功倍的效果。其次，布置工作應及時督查跟進，督查是落實執(zhí)行力的有效環(huán)節(jié)，能提高各層人員的落實能力。反之，開會+不落實=零，布置工作+不檢查=零，執(zhí)行力大打折扣。再有，合理靈活運用績效管理和激勵機制，責、權(quán)、利，獎罰分明，也是提高執(zhí)行力的有效手段。對全體員工進行增加執(zhí)行力的培訓，把人力作為資源和資本來看待，進行開發(fā)和培訓，培養(yǎng)員工對醫(yī)院忠誠度，培養(yǎng)員工敬業(yè)、責任、服從和誠實的優(yōu)秀品質(zhì)，把個人、團隊與醫(yī)院利益緊密結(jié)合，使每個員工的潛能得到程度的開發(fā)。

“沒有任何借口”是美國西點軍校建校200年來奉行最重要的行為準則。沒有任何借口，就是無條件的服從，是執(zhí)行力的完美體現(xiàn)。如果我院全體員工人人都能做到這樣，我們的政令就會暢通無阻，每項工作都能得到落實，那我們的醫(yī)療技術(shù)水平和服務質(zhì)量就會迎難而上，如果沒有任何借口，能作為我院的口碑語傳承下去，那我們必能練就出一支有令必行，有禁必止，無往而不勝的團隊。

通過這次醫(yī)院管理干部的培訓，使我受益非淺，無論是作為中層管理干部還是作為醫(yī)生，在為人、處事方面通過老師們的點撥，獲得很多啟發(fā)。作為科主任，團隊建設非常重要。大家因為共同的理想、信念，共同的價值觀才集聚到一起，成為一個科室，共同發(fā)展進步，完成神圣的使命。然而，大鍋飯的烙印在公立醫(yī)院還很深，影響到它的各個層面。這給管理帶來很大困難。以個人魅力管理，已經(jīng)不能適應現(xiàn)代社會發(fā)展。以制度和文化來管理，最終文化管理，才能真正精細管理。所以培育同事們的核心價值觀非常重要。同事們在一起，要相互合作，合作好才能發(fā)揮團隊效益，否則就是一盤散沙，甚至內(nèi)耗巨大，個人也無法提高生活質(zhì)量，實現(xiàn)人生價值。正確引導大家重視文化建設，重視理想信念，增強使命感和責任感，以科室團結(jié)協(xié)作為重，在科室這個公正、健康的平臺上，建設發(fā)展科室，最終為科室發(fā)展而自豪，為九院的發(fā)展而自豪，為我是九院人而自豪。

中層管理培訓心得體會 篇7

經(jīng)過為期兩周的外出培訓，對于我來說，是具有非常重要的作用的，不僅是讓我業(yè)務方面的知識有了更深層次的了解與認識，而且通過對知名企業(yè)的參觀學習，讓我對前一周在黨校學習到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認識。公司組織這次中青年骨干培訓活動，通過理論與實踐相結(jié)合的學習培訓方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務知識儲備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進的管理技術(shù)的魅力。

中層管理干部是企業(yè)人才的中堅力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展狀況的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領導才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實現(xiàn)控制的。紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進行溝通的橋梁。一個公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實實、公道正派、廉潔勤政、求真務實的中層管理者。組織的總目標是靠眾多的亞目標協(xié)調(diào)運行實現(xiàn)的。這就要求各個系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運行。從這個意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開中層管理人員的努力和貢獻，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊伍，等于為企業(yè)樹立起了堅實的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。

作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓學習過程中，我們也都是在積極認真的學習，希望通過這次培訓學習，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達到更好地為企業(yè)服務的目的。因此，為了更好的激勵自己，也為了能夠?qū)⑴嘤柕男Ч故境鰜?，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：

首先就是在這樣一個變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時刻保持高度的危機感，時刻留意市場變化，加強內(nèi)部管理，才能夠在強大的競爭壓力下不斷奮進，才能夠不斷地增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個企業(yè)要想長時間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項警覺措施開發(fā)新的策略促進企業(yè)的發(fā)展。危機意識是企業(yè)發(fā)展的源動力。只有時刻存在危機感，才會不斷的刺激促進企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。

因此，企業(yè)在進行管理的時候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識。員工具有這樣的憂患意識的話，才會不斷地提高自身的知識儲備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞?，來培養(yǎng)員工的憂患意識。

“學習能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學習能力就沒有強大有效的執(zhí)行力。學習力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學習力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項任務時，總會遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結(jié)果是完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，結(jié)果是問題依然存在，任務也不會完成。反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是學習能力不同導致思想觀念認識不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產(chǎn)生推動發(fā)展的不竭動力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。

“細節(jié)決定成敗”這句類似于口號的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個競爭激烈的社會中，要說比技術(shù)，肯定會有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細節(jié)取勝，倒是一個非常不錯的思路。只有掌控細節(jié)、執(zhí)行細節(jié)、貫徹細節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強大的競爭力來自于細微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應該牢記：細節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。

盡管我們是為中國電信建設通信基站或者是通信管道施工的，理應是一個施工單位。但是因為我們的工作性質(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應該算是一個標準的服務型企業(yè)。

作為一個服務型公司，首先要做的就是要做好服務工作。服務是一個全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務。用戶愿意多花10%的價錢來購買服務好的同質(zhì)產(chǎn)品。對公司而言，高水準服務不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟效益。而高水準的服務首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。

（—）從多個角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動因素

使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識到對他來說最重要的是什么。因此，“學會聽懂客戶的話”是我們在客戶服務的時候其中一條比較重要的要求。例如：客戶經(jīng)常會抱怨“價格太高了”，客戶在乎的真的是價格嗎？其實很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因為價格差異給他帶來的增加價值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價格作為一個抱怨點。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價格差異。

因此我們應該引導客戶看到解決方案能夠帶來的附加價值，在業(yè)務拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻，讓客戶認識到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價格，他們反而往往會疑竇重生。更嚴重的是，客戶會認為我們贊同了他們最初對價格的觀點。

（二）、客戶需求研究，超出客戶預期

客戶滿意度是一個相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細分析客戶期望值，因為客戶最終獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意。客戶的期望值與其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會隨之升高，達到客戶滿意也就更加不容易。該過程應是在充分考慮成本投入的同時，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務附加價值的發(fā)掘來實現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會越珍惜。因此在業(yè)務推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會更高。

其實，這次培訓學習給予我的，遠不止這些。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓學習工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學習、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。我將會一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。

中層管理培訓心得體會 篇8

做為黨群干部，平時與財務接觸不多，了解財務知識甚少，感覺和自己關(guān)系不大。通過非財務人員的財務管理課程的講解，使我了解了財務利潤和經(jīng)濟利潤的區(qū)別，讓我懂得了企業(yè)最重要的三張表(資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表、利潤表)，代表了企業(yè)的所有經(jīng)濟活動，但是企業(yè)的財務報表中并沒有包括企業(yè)的無形資產(chǎn)(如品牌、人力價值、專利權(quán)、商譽、卓越團隊等)，所以的財務報表并不能真真正正地反映公司的真實資產(chǎn)情況。從財務報表中也能看到人生，機會成本、沉沒成本、邊際成本這三種成本決定了你是一無所有，還是財富自由，每種自由，都有代價，每種選擇，都有成本。機會成本讓我們知道了，有可能被我們忽略的，才是最貴的;沉沒成本，是我們每個人終其一生的斷舍離;邊際成本決定了是死在現(xiàn)在還是活在未來。三個成本合起來，就是我們的這一生!此次授課，讓我懂得了企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在哪里，我們努力的方向在何處，無論我們在任何崗位上，要顧大局，看方向，圍繞公司奮斗目標自覺前行。

雖然歷時11天的培訓過去了，但學習是一輩子的事，活到老學到老。還有許多知識我們不懂，還有很多知識我們沒有很好地去運用，工作上還有許多的不足需要我們不斷去完善。我相信，只要我們不斷去努力，我們的人生一定會精彩，我們的公司一定會輝煌。

中層管理培訓心得體會 篇9

20xx年8月24日至26日，我有幸參加了公司中層管理者管理技能提升培訓，經(jīng)過三天的學習，強化了理論，增長了知識，開闊了眼界，為適應崗位、推進工作打下了堅實基礎。結(jié)合本職工作，我有以下幾點心得體會。

一是發(fā)揮表率作用。打鐵先要自身硬，作為一個中層干部，無論是遵章守紀，還是公司布置任務的完成，都要起到表率作用。要想成為一名合格的管理者，就要以身作則、帶頭干好，主動地去完成自己該做的事，在困難面前不退縮，積極尋找解決辦法，通過身先士卒、積極工作，為部門員工樹立榜樣，這樣才有說服力，才能團結(jié)全員提高執(zhí)行力。

二是注重團隊合作。中層干部要注重團隊建設，打造互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助、相互尊重的良好工作氛圍。確保員工之間各司其職，補位不越位，分工合作，揚長補短，形成合力。自己的工作自己做，同事的工作幫著做，集體的工作大家做。只有這樣，才能團結(jié)一致朝著共同的目標努力。

三是講究方式方法。中層干部的重要管理職責在于借助員工的力量達到完成工作目標，要制定科學的目標，并將目標分解到每位員工，使大家明確完成目標的意義，然后按照既定工作職責、策略和流程，指揮員工干好工作，最后，制定嚴格的紀律和獎懲考核制度控制員工完成工作。在公司既定戰(zhàn)略目標的指導下，采取指導和激發(fā)的領導方式與員工共同進步，努力工作，以實現(xiàn)公司目標。

四是堅持公平公正。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動力之一。作為中層干部要公平公正對待下屬的工作業(yè)績、表現(xiàn)，解人之難、記人之功。工作中要對事不對人，要一視同仁。想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，公道正派、是非分明，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，樹立正氣，繼而提高執(zhí)行力。

五是持續(xù)加強學習。學習永遠在路上，雖然平時工作繁忙，但不能放松對自身學習的要求，要盡可能多的抽出時間、靜下心來學習，深入系統(tǒng)地學習專業(yè)知識、管理知識，時刻保持“知識恐慌”，通過不斷學習，提高自己的專業(yè)水平和管理能力，更好地為公司和職工服務，同時實現(xiàn)自己的人生目標。

總之，通過這次培訓，在獲得知識的同時，我也認識到自我在思想觀念、理論素質(zhì)、工作水平中存在的差距和不足，今后，我會把握住各種學習機會，向書本學、向?qū)嵺`學、向身邊的同志學，努力豐富知識，鍛造自我，提高自我，成為優(yōu)秀的干部。

中層管理培訓心得體會 篇10

6月23至24日我們在蘇州參加了百仕瑞公司舉辦的中層經(jīng)理管理技能訓練課，由馬斌教授主講。通過兩天的聽課學習，使我對中層管理的重要性有了更深層次的認識，對今后的工作目標有了更明確的指示方向，現(xiàn)將體會與大家一起交流。

一、保持積極的心態(tài)

雖然只有短短兩天的課程，卻讓我茅塞頓開，收獲頗豐，它使我了解了先進的管理理念和方法，使我更加明確了中層管理的重要性。德魯克在《卓有成效的管理者》一文講到：有效的管理者是可以學會的，這更加鼓舞著我向一名優(yōu)秀的管理者邁進。管理不在于知，而在于行，我會滿懷積極的心態(tài)，以實際行動來證實自己。少向外界要條件，多向自己要智慧，我喜歡接受挑戰(zhàn)，只要使公司需要，不管是多么艱巨的任務，我都不怕苦，不怕累，勇挑重擔，時時刻刻起帶動作用。我始終認為，多為公司做事情，全心全意為人民服務，為社會多做貢獻，只有這樣才能更加體現(xiàn)自己的生命價值，實現(xiàn)自己的人生觀。今后我會以更加飽滿的熱情投入到工作中，放開一搏，有什么艱巨任務，盡管往我身上扛吧，我保證完成任務。

二、擺正位置，明確責任

中層管理者是一個團隊的領頭羊，自己本身的工作能力、行為方式、思維方法甚至喜好都會對團隊成員產(chǎn)生莫大的影響。同時中層管理者處在上壓、下頂、左攻、右擊的位置，就要學會人生360度，既45度做人，90度做事，180度處事，360度處人。院領導沒時間、沒精力或不適合從事某種具體工作，委托中層去做、去管理某些具體事情，中層就應該為主

管負責，并且要負責到底，一定要學會為領導分憂，真正做到承上啟下、承前啟后、承點啟面。通過小智力測試，所站的高度不同、所處的位置不同、看問題的角度就不一樣，制定的決策也就完全不一樣。作為一個最好的中層管理者，既要是上級的支持者、擁護者、傳播者和執(zhí)行者，又要是下級的調(diào)配者、督導者、協(xié)調(diào)者和訓練者，同時還有責任為公司培養(yǎng)人才。要懂得恃才助上，而不要恃才傲上，這樣才能獲得最大的助力;與其他同事共事時要有關(guān)注全局，團隊第一的思想，并保持親和力;什么時候都需要牢記的是：勇當下級學習的標桿！中層管理者必然是事事以身作則的，而他的這種行為也會為他贏得尊重。

三、嚴格管理，有效溝通，實現(xiàn)目標

關(guān)鍵時刻，中層的狀態(tài)往往決定全局的成敗。在平時，以身作則地帶領自己的團隊，要做到讓員工有制度可依，明確的獎罰制度起著紅綠燈的作用，可以有效地約束團隊。中層管理者讓團隊成員知道綠燈的地方可以行走、快走，出色的人可以得到獎勵，從而調(diào)動他們工作的積極性；而紅燈的地方則不能走、不可碰，誰跨入了禁區(qū)，誰就要受到懲罰。中層管理者嚴格地按照制度進行獎罰，不僅讓團隊成員更快地成長，而且無形中也樹立了自己的威信，讓大家心服口服。一名中層管理者要想帶領下屬取得好業(yè)績，必須關(guān)心團隊的所有成員，掌握溝通技巧，做到有效溝通，對每一位成員的特長及弱點要有充分的了解，準確合理地布置工作任務，把目標細分，根據(jù)確定的目標制訂具體的實施步驟，讓合適的人負責合適的任務。中層管理者對下級嚴格的管理，合理、恰當?shù)年P(guān)注，有時候能夠?qū)⑾?/p>

屬激勵成為巨人，同時要從大局著想，多為公司輸出人才，從而做出非凡的業(yè)績。

四、工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷學習創(chuàng)新

一位中層管理者如果希望成功，那么就要主動學習創(chuàng)新，首先中層管理者在面對企業(yè)的弊端，面對創(chuàng)新的阻力，不要逃避，而是要想辦法來解決，畢竟方法總比問題多。在當今信息非常發(fā)達的時代，每天都有新的競爭者從各個方向襲來，就看你是否每天進行系統(tǒng)的思考，并且將新的思路、方法及時地付諸于行動，走在消費者產(chǎn)生新的需求前面，我們的預期服務就是要不斷地進行創(chuàng)新。其次創(chuàng)新要有針對性和可行性的，不能大而空，都需要中層管理者實事求是地根據(jù)部門需要來進行。對于每一個剛誕生的新事物，員工都要有一個接受的過程，你必須學會不厭其煩地說服員工，去做員工的教練，面對不理解的人，不要急躁，只要是對企業(yè)有利事物，就一定會被大家所接受和認可的。新員工是公司的新鮮血液，是未來公司發(fā)展的主要力量，所以我們要高度重視，不斷總結(jié)以往的培訓學習經(jīng)驗，加大人才培養(yǎng)力度，也只有這樣，我們的團隊才會充滿朝氣、充滿活力和戰(zhàn)斗力。

五、加強執(zhí)行力，不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的決策

企業(yè)的發(fā)展在于執(zhí)行力，但往往在實際操作中執(zhí)行將受到阻撓，在實際工作中，有時領導下達的工作任務，基層就是不理解，在完成過程中積極性不高，完成質(zhì)量有限。這并不是完成這項工作任務難度有多大，也不是基層工作不認真、不努力，完全是對這項工作的重要性不理解?；鶎油J為自己的工作思路對公司更有利，更能給公司帶來經(jīng)濟利益?，F(xiàn)在

我充分地理解到這種想法是片面的，沒有從整體利益上看待問題?；鶎拥南敕梢酝ㄟ^溝通講出來，但必須像軍人執(zhí)行命令一樣，完成公司下達的各項工作，并通過努力在工作中做出成績。只有這樣，才能給公司帶來更多的經(jīng)濟利益。中層就是要管理好員工完成他們自己的任務，每天都要檢查員工任務的完成情況，找出由于工作不當而出現(xiàn)的問題并及時解決。要學會溝通，克服“自我主義”，充分地授權(quán)，相信自己的員工，建立起良好的監(jiān)督機制，讓自己的員工少犯錯誤，實現(xiàn)企業(yè)制度化、規(guī)范化、模式化、技術(shù)化的經(jīng)營管理目標。如何把企業(yè)的決策貫徹到每個員工的實際工作中，每個員工不折不扣地執(zhí)行企業(yè)的決策，也就是企業(yè)的執(zhí)行力。充分理解了企業(yè)執(zhí)行力的重要性，我們每個員工都要成為企業(yè)執(zhí)行力的助力，而不是去當企業(yè)執(zhí)行力的阻力。相信這樣話，我們煤航定會發(fā)展得更加壯大。

總之，中層管理者在企業(yè)中的職責、角色定位、境界、處人處事的原則、溝通方式等都起著至關(guān)重要的作用，在執(zhí)行的過程中一定要建立全局意識，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，才能高質(zhì)量的完成工作任務。

張科學

20xx.7.5

管理的心得體會

寫心得體會的時候，你應該注意以下幾點：首先，要注意明確主題，確保自己對所體驗或?qū)W到的東西有一個清晰的理解。其次，要注意條理清晰，將主要觀點和次要觀點有條不紊地展開。同時，要注意語言簡潔明了，避免使用冗長的句子和復雜的詞匯。此外，還要注意用自己的語言表達，不要過分依賴摘抄他人的觀點。最后，可以借鑒一些相關(guān)專家的觀點和經(jīng)驗，但要適度引用，不能完全抄襲。推薦您閱讀文章“管理的心得體會”，里面有一些精彩討論，或許對您會有所幫助！

管理的心得體會【篇1】

在黨的十八大勝利召開后，習近平對“中國夢”作了深情的闡述。至今迎來偉大祖國成立xx周年之際，經(jīng)過半年多的踐行，作為一名基層管理者，我更深刻的理解了中國之夢的深層含義，也明白了在自己的崗位上要更加嚴格要求，為偉大的中華民族復興，企業(yè)的輝煌，身體力行，鞠躬盡瘁。

一個人需要夢想，一個民族、一個國家同樣需要夢想。中華民族歷來是一個充滿夢想的民族。中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢。只要我們在自己的工作崗位上認真努力，勇于奉獻，緊密團結(jié)，萬眾一心，為實現(xiàn)共同的夢想而奮斗，實現(xiàn)夢想的力量就無比強大，作為一名基層管理者，要具有奉獻的精神，提高自己的能力素質(zhì)，以實際行動來貫徹落實中國夢。事實證明，不折不扣完成分內(nèi)之事，不自覺中也就做了一名好黨員，也就為黨旗增添了光輝。

古語說七十二行，行行出狀元，做好自己的本職工作的才能為企業(yè)的發(fā)展貢獻力量，為中華復興的夢想添磚加瓦。

作為企業(yè)的職員，首先最重要的是有一個好心態(tài)：什么樣的心態(tài)才是好心態(tài)？其實心態(tài)在不同的場合有不同的要求，在學習求識之時我們要有一個“空杯的心態(tài)”；在得意之際我們要有一個懂得居安思危的“謙虛的心態(tài)”而在我們工作之中要有一個“高度負責的心態(tài)”。好的心態(tài)可以引導你正確的開展你的工作。常言道既來之則安之，既然選擇了就要為自己的選擇負責任，一個沒有責任感的人大到對社會，小到對我們的集體對我們的工作亦或是對自己的家庭都將是一種危害，沒有責任感的人是得不到別人的尊重也不會使自己有一個更好的發(fā)展。在好的心態(tài)下我們才會很自然的接受工作中遇到的問題困難，會把問題困難當成理所當然的事情，因為做有價值的事情是必須經(jīng)歷挑戰(zhàn)的，戰(zhàn)勝了困難，我們的工作自然就會慢慢有聲有色。在好的心態(tài)的基礎上要對所任職位有全面的了解，知道自己需要做哪些事情，不應該做哪些事情，對于工作要掌握哪些知識，了解些什么內(nèi)容，對工作要有個完整的規(guī)劃。對工作要不懈的努力，堅持自己。同時要有鉆研的精神，勇于嘗試不要錯過每一次升華自己的機會，俗語說“機會是留給有準備的人”。工作中我們還要具備另 “正確的事業(yè)觀與求知上進的心態(tài)”是我們做好本職工作、促進個人發(fā)展、求得長足進步的取勝之匙。任何地方、任何時候，工作是施展自己才能的舞臺，我們的應變能力，決斷力，適應力，以及我們的協(xié)調(diào)能力都將在這里得以展示。工作不僅能賺到生存的物質(zhì)需求，同時也能鍛煉我們的意志，拓展我們的才能，培養(yǎng)我們的合作能力，提升我們的品性。從某種意義上說，猶如古訓“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。

世事滄海桑田，知識日新月異，我們要用發(fā)展的眼光去審視自己，要用與時俱進的素養(yǎng)去提高工作能力，要自覺加強學習。工作能力的提高，沒有任何捷徑可走，惟有靠刻苦學習，長期積累。不斷掌握新知識，積累新經(jīng)驗，增長新本領，才能創(chuàng)造新業(yè)績。

另外，作為企業(yè)組織中的一員，我們要不斷掌握更好的，團結(jié)、合作能力。：“只有團結(jié)才會產(chǎn)生無堅不摧的力量”工作中只有相互理解、相互支持、相互配合，才能使工作健康良性發(fā)展。我們盡力去增進團隊彼此間的溝通，良好的溝通能促進相互理解并發(fā)展關(guān)系，正確傳遞信息，消除障礙。在同事間要以溝通促進友誼，增進了解，增加互信；以諒解促進合作，珍惜緣分，相互補充，奮發(fā)進取，多一份寬容，多些幫助，充分發(fā)揮團隊合作的力量。只有如此，我們才能精誠合作，奮斗的目標方向一致才能有更高的發(fā)展。

作為企業(yè)基層的管理者，平時工作中難免要受點氣、受些委屈，這就需要我們站得高些、看得遠些、想得深些，說到底是要有度量，要大氣，容得下人。在具體工作過程中，既要有目標、方向，又要不怕受挫折、傷面子，應當把個人看淡些，把事業(yè)看重些，努力干成事。把握時機，掌握分寸，對紛繁復雜的事情應當細思量，不急不燥，尋找好切入點。 天道酬勤，只要我們努力了，用心了，始終保持一顆良好的心態(tài)，一顆負責任的心態(tài)努力地做好自己的本職工作，不管在哪個崗位上通過我們的努力一定會使得企業(yè)欣欣向榮、朝氣蓬勃。

面對新局勢、新要求，我們需要立足本職工作，端正態(tài)度，解放思想，擴大開放，把握機遇，迎接挑戰(zhàn)，才能夠履行好職責，負起自己應有的社會責任。我們不能因多而倦怠，因小而松懈，因重而退卻，因苦而埋怨。

生命的意義在于思考，人生的價值在于奉獻。作為社會組織的一員，企業(yè)的一份子，我們就要在自己的崗位上盡力盡心，堅決克服“等”的意識、“滿”的思想、“看”的習慣、“懶”的作風，把本職崗位作為干好事業(yè)的平臺，以強烈的事業(yè)心和責任感，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，努力爭先創(chuàng)一流、為偉大中國夢的實現(xiàn)奉獻佳績。

管理的心得體會【篇2】

我是江蘇的一名經(jīng)銷商，公司有50多人，銷售額在千萬左右，是典型的從小批發(fā)部發(fā)展到規(guī)范化經(jīng)營的公司。在這個過程中，我住過倉庫，和業(yè)務員一起卸過貨，經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的酸甜苦辣?，F(xiàn)在公司初具規(guī)模，人員也在增加，這對我而言又是一個新的挑戰(zhàn)?？催^幾期《糖煙酒周刊》組織的“老板管理感悟”系列文章，很受啟發(fā)。結(jié)合自己的體會，談一下老板在管理過程中要注意的幾個問題。

1、老板不要做業(yè)務

老板自己不要做業(yè)務，但是可以幫員工談業(yè)務；老板脫離業(yè)務，也是對員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個成長的機會。

最近公司負責團購的業(yè)務主管向我提出了辭職，理由是“銷售壓力過重，無法完成。”這讓我很憤怒，團購一個月走20xx件飲料是很容易的事，我一個人就能完成，為什么還說難呢？在追問之下，客戶經(jīng)理說，“老板，您是根據(jù)自己的理解給我們訂的任務。上個星期，您給銀行的王行長打了個電話，又給制藥廠的李老板打了個電話，就賣出去20xx件飲料。我們沒有那樣的社會關(guān)系，當然就完不成了?！毕胂胍彩?，老板比員工人脈資源廣，談業(yè)務也容易，當然不能以老板的標準來考核員工了。在這件事兒之后，我自己再也不做業(yè)務了，因為這樣不僅會給員工帶來壓力，而且還有和員工搶功嫌疑，現(xiàn)在我只是幫員工去談。有的時候，遇上客戶問產(chǎn)品價格和政策，我就說“這個我不太清楚，公司小王負責這個事兒，讓她和你談。”實際上老板脫離業(yè)務，也是對員工的一種授權(quán)和培養(yǎng)，即使有的業(yè)務老板能輕易拿下，最好交給員工去做，給員工一個成長的機會。

2、提高開會效率

一言堂式的會議和七嘴八舌的會議效率都不高，提高開會效率也是管理的一部分，老板要善于總結(jié)開會的經(jīng)驗。

當了老板以后，一個最明顯的感受就是會多了，按平均一天兩個計算，一年就是700多個會。會開多了，就慢慢發(fā)現(xiàn)其中的問題來。第一個問題是我在上面說，員工在下面聽，但聽完之后也就完了，是典型的一言堂，沒有達到讓大家出謀劃策的目的。第二個問題讓大家發(fā)言，結(jié)果七嘴八舌，在細節(jié)問題上爭來吵去，偏離主題，沒有達到預想的效果。這兩種情況，都會降低開會的效率。針對這兩種情況，我做了些改變。一是限制開會的人數(shù)，只找相關(guān)的人，避免會上七嘴八舌的爭吵。二是做好開會前的工作，提前把不同的意見收集上來，避免會上浪費時間。三是選好第一個發(fā)言的人，一般來說，第一個發(fā)言的人基本上定了會議的調(diào)子，大家有個明確的方向。四是老板不要先定調(diào)子，要最后一個發(fā)言。否則老板說了，下面的員工就沒法說了。五是在員工發(fā)言過程中，老板最好不要插話。因為老板一插話，員工心里會想自己是不是說錯了，要不要順著老板說的轉(zhuǎn)個方向，就不會表達自己的真實意圖。六是會議要有記錄，很多時候開會完了，會上訂的事情很難執(zhí)行，是因為會上沒有記錄，會后沒有督促執(zhí)行。這是從上百個會議中得出的經(jīng)驗，不知道對別的公司有沒有用，但我們執(zhí)行之后，開會效率是大大提高了。

3、要用好GPRS系統(tǒng)

裝GPRS的目的并不是象舊社會的地主老財一樣盯著人干活，而是通過這個手段讓大家養(yǎng)成一個工作習慣，但前提是要把這個意圖和員工說明白。

把現(xiàn)代科技引進公司化管理之中效果還是不錯的，比如公司考勤有指紋機、財務有金蝶軟件，很簡單也很方便。GPRS跟蹤系統(tǒng)是這兩年一直有爭議的管理手段，有公司認為裝了這個系統(tǒng)，是在監(jiān)視員工的行動，會引起員工反感；有公司則認為這能大大提高員工效率，從而養(yǎng)成良好的工作習慣。對此，我比較贊同后者。以前我們公司負責送貨的司機很會偷懶，送完一批貨就跑回倉庫或者是找個地方去打牌，影響了配送的效率。為了解決這個問題，我在每輛車上都裝了GPRS定位器。裝完之后，我把司機們召集起來開了個會，和大家說明，車上已經(jīng)裝了定位系統(tǒng)，裝在哪了不告訴你們，目的是大家提高工作效率，多賺點錢。結(jié)果，公司的配送能力整體上升，再也沒人偷懶。我的目的并不是象舊社會的地主老財一樣盯著人干活，而是通過這個手段讓大家養(yǎng)成一個工作習慣。但前提是，要把這個意圖和大家說明，不能偷偷摸摸去干，這樣發(fā)現(xiàn)員工的問題出罰人家，人家也不服。

4、給員工面子，員工才會給你面子。

威信和權(quán)威并不是靠嚴厲的手段獲得的，而是來自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重；給員工面子，員工才會給你面子。

說實話，老板不好當，既要公正，還要當兩面派；既要威嚴，還要親民。有的時候在商貿(mào)公司中，老板管得過嚴，什么都按制度辦事也不行，那樣就沒有人情味兒了，也不符合中國特色的管理理念。所以在堅持制度的前提下，還要關(guān)注和關(guān)心員工，這樣老板給員工面子，員工才會給老板面子。我們公司有很多從偏遠地區(qū)過來的員工，他們吃苦耐勞，很是節(jié)儉。有個安徽籍的員工就是這樣，一年到頭就穿公司給發(fā)的工裝，吃得也很簡單。在年底發(fā)福利的時候，我格外交代辦公室給他購買了兩套名牌服裝。過年回來之后，這個員工表現(xiàn)得更出色了。所以作為老板，每天在研究怎么管人的時候，也要想想員工最需要的是什么，給予他們最充分的尊重，你才會有威信，因為威信和權(quán)威并不是靠嚴厲的手段獲得的，而是來自員工發(fā)自內(nèi)心的尊重。

管理的心得體會【篇3】

摘 要：國有企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要基礎，是促進社會發(fā)展的中堅力量?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，績效管理是人力管理的重要手段，可見，良好的績效管理對企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。本文以國有企業(yè)的績效管理為對象，通過分析研究，首先分析績效管理特點以正確認識績效管理，糾正對國有企業(yè)績效管理的認識誤區(qū)。其次探討研究目前國有企業(yè)績效管理中普遍存在的一些問題及其產(chǎn)生的原因，在此基礎上探討解決這些問題的對策，為國有企業(yè)提升績效以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，增強競爭力帶來一些幫助。

一、國有企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

二、 國有企業(yè)績效管理中普遍存在的問題

隨著生存環(huán)境的變化以及競爭壓力的增大都迫使管理者進行企業(yè)改革，投入大量精力思索企業(yè)在新環(huán)境中的新發(fā)展，績效管理的作用也越來越突出。許多國有企業(yè)順勢建立了績效管理體系，但在實際運作中效果卻不盡人意，還存在諸多問題：

（1）績效管理體制與企業(yè)戰(zhàn)略目標還存在一定程度脫節(jié)

在一些國有企業(yè)中往往存在著這樣的現(xiàn)象即在年末進行績效考評時各項績效目標的評分較高，完成情況很好，但是企業(yè)整體的績效卻不盡人意。究其原因，還是在逐層分解績效目標時出了問題。績效管理實際上是一種全體人員自上而下逐層參與并承擔分解后的壓力模塊的過程，從而實現(xiàn)有效績效管理的關(guān)鍵是將戰(zhàn)略目標逐層分解有效落實到每位員工的身上，引導每位員工為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標貢獻自己的力量。

（2）制定績效計劃環(huán)節(jié)存在問題

績效計劃的制定必須從企業(yè)的實際情況出發(fā)，過高或過低的計劃均不能最大限度的利用企業(yè)的人力資源和物質(zhì)資源。有些國有企業(yè)在制定績效計劃時，員工往往處于被動地位，管理者拍腦袋決策的比重很大，這樣難免會使績效計劃存在不合理的地方。

（3）缺乏科學的績效考核指標體系

有些績效指標的設計沒有充分考慮每個崗位的性質(zhì)和要求以及員工的特點，針對性較差。定量指標過多甚至完全使用量化指標，對類似員工潛力等能力的考核便會有失公平公正。

（4）缺乏有效的績效溝通

在績效管理的整個過程中必須要做到全員參與，有效溝通。而在大多數(shù)國有企業(yè)中認為績效管理僅僅是對員工最后的工作結(jié)果進行考評，忽略了與員工進行績效溝通以及在此基礎上的績效輔導。

（5）缺乏有效的激勵機制

國有企業(yè)的報酬獎金平均主義現(xiàn)象普遍，這樣的工資結(jié)構(gòu)會在很大程度上挫傷員工工作的積極性；沒有足夠重視員工的精神激勵，而且有些績效管理與員工需求相脫節(jié)，無法使員工產(chǎn)生有效動機。

三、 原因分析

首先，是我國特有的文化傳統(tǒng)因素。受到傳統(tǒng)儒家文化理念的影響，國有企業(yè)在實施績效管理的過程中容易產(chǎn)生礙于情面從而違背標準的現(xiàn)象。其次是國有企業(yè)管理者自身的短視行為。國有企業(yè)的管理者作為代理人是以企業(yè)在某個年度或某個經(jīng)營周期的績效為考量標準對其進行績效考核以決定其報酬獎金以及升職深造等利益問題，使得有些管理者為了達到某個年度的考核標準急功近利，忽視組織整體的優(yōu)化完善。同時有些管理者對績效管理缺乏足夠的重視，部分員工也沒有充分理解和配合績效考核，使得績效考核的效率和作用大大下降。

管理的心得體會【篇4】

在大三上學期，我們制藥工程專業(yè)開設了《GMP與藥事法規(guī)》這門課程。《藥事法規(guī)》是中藥和藥學專業(yè)的一門主干課程。這門課程主要講述的是GMP認證，藥事管理，各種藥物的研發(fā)、申報、審批、注冊、上市的相關(guān)內(nèi)容。GMP藥事法規(guī)對從事藥學相關(guān)領域和研究的人來說，藥事管理法規(guī)是不能少的。無論是新藥開發(fā)上市，還是治療用藥，都必須遵守相關(guān)規(guī)定。本門課程的主要教學目的在于培養(yǎng)學生的藥品規(guī)范知識，使我們具備一定的GMP認證方面的知識，對制藥廠房的構(gòu)建，產(chǎn)品的申報，注冊以及監(jiān)督各個方面都有一定的了解，具備相應的能力，在以后的工作中，得以充分運用。

在今天日趨完善的法制社會里，全體藥師及相關(guān)人員在進行各項藥事活動中，必須認真學習領會并嚴格執(zhí)行國家各項藥事管理法律法規(guī)政策，提高依法辦事的自覺性，做到依法研藥、依法制藥、依法購藥、依法管藥、依法用藥，確保病人用藥安全有效。

在本學期的學習中，蔣老師利用約半學期的時間為我們講解藥事管理學的相關(guān)知識，課程中間滲透著很多方面的內(nèi)容，告訴我們藥事管理在社會學科中的應用，與其他學科的聯(lián)系。從藥事管理學，以及真藥假藥的判別，藥品監(jiān)督管理，藥品注冊管理，特殊藥品管理、中藥管理、藥品信息管理、制藥工業(yè)與藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理、藥品市場營銷與藥品流通監(jiān)督管理、醫(yī)療機構(gòu)藥事管理這些方面對我們做詳細的講解。課堂上老師用自己認識的人、公司以及自己的親身經(jīng)歷為我們講解各種藥事要求，使我們的印象特別深刻，而且老師著重強調(diào)藥師的重要性，表明只有藥師才具有開具處方的資格，并且鼓勵我們?nèi)タ紙?zhí)業(yè)藥師資格證，對我們將來就業(yè)有很大的啟迪作用。

其間老師還為我們穿插講解了一些中藥知識，例如中藥的陰陽五行，望聞問切等，也教給我們用中醫(yī)理論知識判斷疾病的一些小方法，是我們意識到中藥的重要性，中藥作為我國從古至今的一門醫(yī)學，有著獨特的理論方法，老師旨在讓我們了解更多了中醫(yī)中藥知識，在將來的生活中可以中醫(yī)結(jié)合，將中藥知識發(fā)揚光大。對其他學科的學習也有著一定的積極作用。老師還為我們講解了一些西藥處方的開具方法，讓我們有作為藥師的一些基本的技能。使我們對中藥和西藥處方的開具方法了解的更加清楚，在以后的生活中能得到充分的應用。

在倒數(shù)第二節(jié)課，蔣老師給了兩個關(guān)于民生的題目讓我們討論，一方面可以看我們對知識的了解情況，另一方面也可以發(fā)散我們的思維，使我們了解醫(yī)藥方面的利弊。課堂上我們積極發(fā)言，表達出了自己的看法，最后由老師做總結(jié)，為我們講述一些醫(yī)藥行業(yè)我們不理解的實情，不僅也讓我們改變了以前盲目批判的態(tài)度，也為我們畢業(yè)后就業(yè)奠下了堅實的基礎。

最后一節(jié)課老師為我們布置作業(yè)，系統(tǒng)詳細的為我們講解寫論文要注意的事項，論文的格式，重點強調(diào)了參考文獻的寫作方法，使我們對寫論文有了一個系統(tǒng)的認識，并且在蔣老師的作業(yè)論文中運用，加強記憶。

管理的心得體會【篇5】

一些公司大多數(shù)員工嚴格遵守考勤制度,不遲到、不早退、不曠工，保持良好的出勤記錄。但仍有個別員工遲到、早退、曠工等，對考勤管理敷衍了事，無視公司制度，但工資照拿。這樣做對嚴格遵守考勤制度的員工不公平，使老實人吃虧，讓滑頭人占便宜，嚴重挫傷了遵紀守規(guī)的員工積極性

，嚴重損害了遵紀守規(guī)的員工利益。

評價一個人，我們向來注重：是否講誠信、是否重責任。類似地，判斷一個員工的工作表現(xiàn)如何，從考勤上，便可見一斑。因為這是一種工作態(tài)度，態(tài)度又往往體現(xiàn)在行為上，而行為又是個人表現(xiàn)的最基本判斷指標。

公司考勤的根本目的不是為了罰款扣錢，真正的目的是為了提高企業(yè)員工工作的自覺性，進而提高工作效率，提高公司的經(jīng)濟效益，為員工創(chuàng)造更加有前景的發(fā)展空間，使所有員工能夠處在一種公正、公平的環(huán)境下工作。

罰款扣款不是目的，只是一種手段，更重要的是激勵，讓員工心中明白激勵的成分要比罰款的成分高。

沒有規(guī)矩，不成方圓。對于一個企業(yè)，只有切實貫徹并執(zhí)行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關(guān)系到員工的工作態(tài)度，從出勤情況可以很快看出，誰在努力工作，誰在尋找理由混日子。

所以，考勤事雖小，態(tài)度決定成敗。

管理的心得體會【篇6】

首先感謝醫(yī)院給我這次培訓學習的機會，通過參加陳亞光老師講的《醫(yī)院績效考核與薪酬管理》的課程，讓我受益匪淺，感觸許多。通過培訓學習，認識到在醫(yī)院的管理過程中，如何有效利用薪酬管理的重要作用，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，是醫(yī)院績效考核和薪酬管理的重要問題。 陳老師從某城市一家二甲醫(yī)院的經(jīng)營數(shù)據(jù)變化引入目前醫(yī)療行業(yè)遇到的各種困境：政府沒有增加投入，醫(yī)院要承擔更多的政府責任;醫(yī)院收入增長進行“新常態(tài)”;人力成本增加，醫(yī)生實際待遇下降，醫(yī)生不穩(wěn)定;醫(yī)院市場從內(nèi)到外被瓜分;等等。面對這些困境，我們不但要在其它方面進行改革，創(chuàng)新、在內(nèi)部管理上進行優(yōu)化，也需要建立一套完善，適合本醫(yī)院發(fā)展的績效考核和薪酬管理制度。

合理的績效考核和薪酬管理可以調(diào)動醫(yī)務人員的積極性，是管理者落實責任的手段，也是員工獲得更高收入的導向?？冃ЧべY有簡單、明白、易操作等特點?？冃Э己?，打破了大鍋飯的分配模式，績效把醫(yī)院管理重心向工作量大、工作風險高、技術(shù)性強的臨床一線崗位傾斜，實現(xiàn)多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬的良性分配機制。 通過學習，清楚了解設計績效考核的重要性，但是在設計績效工資方案時應滿足三個要求：以預算管理為基礎，以收定支為原則;科室和個人績效工資都應該以業(yè)績?yōu)橐罁?jù);方法要簡單，明白，易操作。因為設計一個簡單明白的工資方案，大家都很清楚，都能計算，都可以知道我們做了什么，有多少回報。

設計績效工資方法有很多，但是陳亞光老師的“預算比例法“是比較符合目前公立醫(yī)院改革的一種好方法。通過預算比例，可以控制醫(yī)院和科室績效工資總量;經(jīng)過測算確定核算單元績效工資預算比例，臨床科室醫(yī)生，護士分別確定預算比例;醫(yī)務人員個人分配(二次分本)以工作量，工作崗位，工作質(zhì)量，滿意度等指標為依據(jù);科主任，護士長由醫(yī)院考核，醫(yī)院分配;成本采取預算比例法控制。預算比例法符合《醫(yī)院財務制度》預算管理原則，能有效地控制總量，通過調(diào)整預算比例來控制差距，體現(xiàn)公平。藥品，材料不作為預算績效工資的收入，醫(yī)務人員個人績效工資分配不與經(jīng)濟指標掛鉤，符合國家衛(wèi)計委“九不準”要求。醫(yī)、護分開核算體現(xiàn)不同崗位不同的貢獻特點，更能調(diào)動積極性，知應醫(yī)改的變化?？浦魅危o士長由醫(yī)院考核，發(fā)放，便于管理，提高中層干部的執(zhí)行力，強調(diào)了層級考核的重要性，更有利于落實醫(yī)改要求;成本采取預算比例法控制，獎罰分明，更加有效。

聽完陳老師的課后，更加清楚地明白：績效考核和薪酬管理能激發(fā)醫(yī)護人員的工作積極性和主動性，保障醫(yī)療質(zhì)量安全運行，成為提高醫(yī)院管理水平的重要舉措。

管理的心得體會【篇7】

近段時間以來，我局組織局班子成員對《公共危機管理案例》進行了學習。通過學習，本人對如何應對突發(fā)公共事件有了更深的體會。

從“非典”、“甲流”到“手足口病”等疫情的出現(xiàn)，暴露出目前重大傳染病的防治存在的突出問題，使國家對控制傳染病流行及應對突發(fā)性公共衛(wèi)生事件進一步重視，出臺了《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急處理條例》，加大了公共衛(wèi)生體系建設的投入，同時加快了建設步伐。現(xiàn)又將公共衛(wèi)生危機管理列入《公共危機管理案例》進行學習，充分體現(xiàn)了國家對人民生命財產(chǎn)安全的高度重視。各級政府和衛(wèi)生行政部門及衛(wèi)生工作者深感對處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件責任重大。基層衛(wèi)生組織是突發(fā)性公共衛(wèi)生事件最早發(fā)現(xiàn)者、監(jiān)測者、報告者和具體處理措施的承擔者。我就這兩年的衛(wèi)生管理工作實踐，結(jié)合本縣衛(wèi)生工作實際，簡要談談對處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的體會及看法。

一、存在的問題

目前，在我縣縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生網(wǎng)絡基本健全，國家疾病報告信息系統(tǒng)已建到縣、鄉(xiāng)兩級，縣一級建立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理信息系統(tǒng)、救災防病報告管理系統(tǒng)，縣、鄉(xiāng)分別制定了處理各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件預案，初步建立了快速反應機制，構(gòu)建了處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的基本平臺，但存在問題還十分突出。

一是專業(yè)技術(shù)人員、設備匱乏。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院防保組、縣疾病控制中心的非專業(yè)人員占很大比例。

二是投入不到位，應急處理能力較差。財政多年來對鄉(xiāng)級衛(wèi)生機構(gòu)投入比例不大，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展防病工作、業(yè)務培訓、健康教育工作等一些必要的投入不足。

三是應急處理能力弱，善后處理機制不建全。對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，存在醫(yī)療救治能力不高、專業(yè)醫(yī)療人員不足等問題，直接影響了突發(fā)事件的有效處置。

二、建議與對策

針對上述存在的問題，本人認為應從以下幾方面來提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處理能力：

一是建立和完善突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急處理隊伍。進一步建健全和完善現(xiàn)場流行病學、醫(yī)療救治專家?guī)?，加強對縣、鄉(xiāng)級現(xiàn)場調(diào)查和縣級醫(yī)療救治能力建設，提高現(xiàn)場處理和救治水平。應本著“養(yǎng)兵千日、用兵一時”的原則，加大投入，加快專業(yè)人員培養(yǎng)，不斷提高隊伍的素質(zhì)，盡快落實衛(wèi)生系統(tǒng)績效工資和加大財政投入力度，建立激勵機制，充分調(diào)動人員的積極性，確保隊伍穩(wěn)定，真正做到“來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”。

二是健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件物質(zhì)貯備機制。突發(fā)事件發(fā)生后，需要相應藥品設備。目前，藥品供應滯后，特別是遇到重大公共衛(wèi)生事件時，需求量大，供需矛盾更加明顯。特殊事件，需要特殊、特效藥品、設備，由于物質(zhì)貯備機制不夠健全，急需時甚至無法取得，影響了事件的處理。因此，應健全突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急物質(zhì)貯備機制，即根據(jù)不同類別事件發(fā)生頻次、可能波及范圍，從國家到鄉(xiāng)一級都應健全物質(zhì)貯備機制，存貯不同品種的藥品、物質(zhì)、器械，既能保障事件發(fā)生后及時供應，又可減少不必要的損失和浪費。

三是完善應急處置機制。為使事件發(fā)生后能及時報告、處理，目前國家建立了多個報告系統(tǒng)，但這都是在衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部使用。非衛(wèi)生人員發(fā)現(xiàn)事件發(fā)生后，如何及時報告是整個報告的關(guān)鍵。應設立一個全縣統(tǒng)一、讓群眾廣泛知曉的統(tǒng)一電話號碼。為使事件處置人員快速到現(xiàn)場，應配備專用車輛并有專用標志，人員也應著專用服飾或標志，以便群眾識別，快速讓道。相應人員車輛設備應處于應急狀態(tài)，這樣才能保證事件的及時處置。

四是優(yōu)化檢驗能力配置，快速明確事件原因。盡快明確事件原因是成功處理事件的關(guān)鍵，檢驗、監(jiān)測結(jié)果是查明原因的最重要手段。目前鄉(xiāng)一級對處理突發(fā)公共事件基本無檢驗、監(jiān)測能力;縣一級也是設備不夠先進、技術(shù)水平低、開展項目少，很多項目都要向市、自治區(qū)級求援。我認為應優(yōu)化檢驗能力配置，合理安排自治區(qū)、市、縣三級所承擔的檢驗監(jiān)測項目，自治區(qū)級承擔設備、條件技術(shù)要求較高的項目，市級承擔一些日常較少開展的項目，縣級承擔日常項目。

總之，處理突發(fā)性公共衛(wèi)生事件是衛(wèi)生系統(tǒng)綜合能力和管理水平、人員素質(zhì)的集中體現(xiàn)。應急處理體系的完全建立和正常運行，需要一個不斷完善、不斷提高以及運行中相關(guān)部門配合、磨合的過程。在能力建設上除能處理傳染病暴發(fā)、不明原因疾病發(fā)生、食物和職業(yè)中毒外，應向高標準邁進，使我縣的公共衛(wèi)生事件處理能力與經(jīng)濟、社會發(fā)展相適應。

2023建筑工程心得體會(模板12篇)

在日常生活中，我們腦海里或許會涌現(xiàn)不同程度的新思想。其實，我們的心靈世界所浮現(xiàn)的一些想法，可以通過心得體會的方式進行書寫。與機械的作業(yè)式作文不同，心得體會以內(nèi)心深處的真實表達為基礎。那么，我們應該從哪個角度出發(fā)，才能夠合適地書寫心得體會呢？

建筑工程心得體會【篇1】

建筑認識實訓開始了，對于我當初選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程?，F(xiàn)在我對土木工程有了基本的感性認識了，我想任何事的認識都是通過感性認識上升到理性認識的。我會堅持下去的，我會把我的專業(yè)知識學扎實的。

12月的第一周我們?nèi)珜I(yè)的同學在徐州的各大建筑工地認識實習，我想這次認識實習應該是一個鍛煉的好機會啊!我得抓住!

什么是剪力墻，什么是基坑，什么是框架結(jié)構(gòu)等等都是我們在工地上能親眼目睹的，這樣我們的認識會更深刻的。

通過這次實際的工地實習，我不但掌握了一些不懂的具體環(huán)節(jié)，而且也鞏固了我在學校期間所學習到的理論知識。在學校學習，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運用，但一些知識則不能掌握，也不便于記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然多、廣、博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的。

這次實習就達到了目的，我們不僅學到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術(shù)要點，只是粗略地知道其施工要點，而其具體的施工環(huán)節(jié)，具體的施工步驟如何，卻是知之甚少，但現(xiàn)在實習結(jié)束了，對我們這段時間所看到的那些施工技術(shù)，它們的具體環(huán)節(jié)及詳細步驟，我們應該可以掌握了，這樣就提高了自己的理論水平，也增強了自己的實際操作能力。通過實習，增強了自己對專業(yè)的熱情，讓自己更有興趣將來能在建筑行業(yè)開創(chuàng)天地。以前聽到就業(yè)不樂觀時候就很茫然，學了三年的建筑卻找不到好的工作，以致對自己的專業(yè)喪失了熱情，沒有足夠的興趣去學習專業(yè)知識。

但是通過這次實習，才覺得原來建筑行業(yè)是一個非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，如果將來能在這個行業(yè)工作，對自己來說將是很大的挑戰(zhàn)。為了以后能夠勝任這項工作，現(xiàn)在就必須踏踏實實的學好每一門功課。因此給了自己壓力，讓自己不再覺得無事可作，讓自己安心去學習，為將來工作打下堅實的基礎。增強了自己的交際能力。建筑行業(yè)是一個涉及人非常多的行業(yè)，你將會接觸到各種各樣的人。面對一個這樣復雜的交際圈，你可以從他們身上學習到很多優(yōu)秀的多西，去除自身的一些不好行為，同時也可以通過不同的接觸對象，增強自己的交際能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強!

實習結(jié)束了，我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，也相信自己在下一次實習中將會更好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力!

這樣的認識實訓我感受頗多。就比如拿其中的某些工地來說吧，有的建筑雜物亂堆亂放，這樣一來會給后期的墻面抹灰等工作帶來麻煩，我個人認為要及時清理垃圾和雜物。只有注重細節(jié)才會有章序。俗話說管理出效益啊，一點不假啊，三分技術(shù)七分管理!再說某些梁都澆注歪了，這是怎么回事呢，當時的技術(shù)員監(jiān)理方去哪里了，這些都值得我們思考?

我想實訓只是實訓啊，不可能什么都知道的，我會通過本次的認識實訓在今后的工作中努力做到步步有工作的依據(jù)，爭取把工作做的更好，少犯錯誤。這樣會給工程帶來更大的效益。

建筑工程心得體會【篇2】

在實際工程中建筑工程的結(jié)構(gòu)復雜多變，各施工工程工程所處地理位置、環(huán)境條件不盡相同，無統(tǒng)一的安全技術(shù)措施，編制施工方案時應結(jié)合企業(yè)的經(jīng)驗教訓、工程所處位置和結(jié)構(gòu)特點，以及既定的安全目標，抓住六種傷害的防患(防高空墜落、放物體打擊、防坍塌、防觸電、防機械傷害、防中毒事故)，制定相應的措施。工程項目中施工安全控制遵循一定的程序：

1、確定建設工程項目施工的安全目標。按照 目標管理 方法，以在項目經(jīng)理為首的項目管理系統(tǒng)內(nèi)進行分解，從而確定每個崗位的安全目標，實現(xiàn)全員安全控制。

2、編制建設工程項目施工安全技術(shù)措施計劃。 對生產(chǎn)過程中的安全風險進行識別和評價，對其不安全因素用技術(shù)手段加以消除和控制，并形成文件。施工安全技術(shù)措施計劃是進行工程項目施工安全控制的指導性文件。

3、安全技術(shù)措施計劃的實施。包括建立安全生產(chǎn)責任制，設置安全生產(chǎn)設施，進行安全教育和培訓，溝通和交流信息，通過安全控制使作業(yè)的安全狀況處于受控狀態(tài)。

4、施工安全技術(shù)措施計劃的驗證。包括按去哪檢查。糾正不符合情況，并做好檢查記錄工作。根據(jù)實際情況補充和修改安全技術(shù)措施。

5、持續(xù)改進，直至完成建設工程項目的所有工作。

由于建設工程項目開放性，在項目實施過程中，各種條件可能有所變化，以致造成對安全風險評價結(jié)果失真，使得安全技術(shù)措施與變化的條件不相適應，此時應考慮是否對安全風險重新評價和是否有必要更改安全技術(shù)措施的計劃。 對下列達到一定規(guī)模的危險性較大的分布分項工程(如基坑支護與降水工程、土方開挖工程、模板工程、起重吊裝工程、腳手架工程、拆除、爆破工程、國務院建設行政主管部門或者其他有關(guān)部門規(guī)定的其他危險性較大的工程)編制專項施工方案，并附具安全驗算結(jié)果，經(jīng)施工負責人、總監(jiān)理工程師簽字后實施，由專職安全生產(chǎn)管理人員進行現(xiàn)場監(jiān)督。 在工作中對一般工程安全技術(shù)措施確保做到以下：

1、從建筑或安裝工程整體考慮施工期內(nèi)對周圍道路、行人及鄰近居民、設施的影響，采取相應的保護措施(全封閉保護或部分封閉防護);平面布置應考慮施工區(qū)與生活區(qū)分隔，以及自己的施工排水、安全通道、高處作業(yè)對下部和地面人員的影響;臨時用電線路的整體布置、架設方法;安裝工程中的設備、構(gòu)配件吊運，起重設備的選擇和確定，起重半徑以外安全防護范圍等，復雜的吊裝工程還應考慮視角、信號、步驟等細節(jié)。

2、對深基坑、基槽的土方開挖，應了解土壤種類，選擇土方開挖方法、放坡坡度或固壁支撐的具體做法，總的要求是防坍塌。人工挖孔樁基礎工程還必須有測毒設備和防中毒措施。

3、30m以上腳手架或設置的挑架、大型混凝土模板工程，還應進行架體和模板承重強度、荷載計算，以保證施工過程中的安全。安全平網(wǎng)、立網(wǎng)的架設要求，架設層次段落，做好嚴密的隨層安全防護。龍門、井架等垂直運輸設備的拉結(jié)、固定方法及防護措施。

4、施工過程中的 四門 (樓梯口、電梯口、通道口、預留洞口)應有防護措施。如樓梯、通道口應設置1.2m高的防護欄桿并加裝安全立網(wǎng);預留孔洞應加蓋;大面積孔洞，如吊裝孔、設備安裝孔、天井孔等應加周圍欄桿并安裝立網(wǎng)。交叉作業(yè)應采取隔離防護，如上部作業(yè)應鋪滿腳手板，外側(cè)邊沿應加擋板和網(wǎng)等防物體下落措施。

5、 臨邊 防護措施。施工中未安裝欄桿的陽臺(走臺)周邊，無外架防護的屋面(或平臺)周圍，框架工程樓層周邊，跑道(斜道)兩側(cè)邊，卸料平臺外側(cè)邊等均屬于臨邊危險地域，應采取防人員和物料下落的措施。

6、當外用電線路與在建工程(含腳手架具)的外側(cè)邊緣之間達到最小安全操作距離時，必須采取屏障、保護網(wǎng)等措施;如果小于最小安全距離時，還應設置絕緣屏障，并懸掛醒目的警示標志。根據(jù)施工總平面的布置和現(xiàn)場臨時用電量需要量，制定相應的安全用電技術(shù)措施和電氣防火措施，如果臨時用電設備在5臺及5臺以上或設備總用量在50kw及50kw以上者，應編制臨時用電組織設計。

7、施工工程、暫設工程、井架門架等金屬構(gòu)筑物，凡高于周圍原有避雷設備，均應有防雷設施;易燃易爆作業(yè)場所必須采取防火防爆措施。

8、季節(jié)性施工的安全措施。如夏季防止中暑措施，包括降溫、防輻射、調(diào)整作息時間、疏導風源等措施;雨季施工要制定防雷放電、防坍塌措施;冬季防火、防大風等。

以上是我對建筑工程施工現(xiàn)場中關(guān)于安全管理的認識，涉及的主要是一些硬性的管理和做法。對于在實際工作中我覺得更重要和常規(guī)的做法是在于對人的管理。作為一名施工員，我們必須懂得約束和管理現(xiàn)場，能夠?qū)唧w從事活動的農(nóng)民工進行很好的管理。施工是一門大學問，對于這個課程我坦誠學到的只是皮毛，還有很多東西沒了解到、學習到，而且有很多東西在課堂上也是無法掌握。在今后我們只有不斷摸索，不斷積累才能更好地做好相關(guān)工作。我一直很遺憾這門課還有《工程監(jiān)理概況》只有短短半個學期的學識，這是一種短見。我覺得這是兩門需要長期學習的課程，因為只有在長期的潛移默化中接受安全知識熏陶才能形成一個良好的安全習慣性思維和意識。只有自己的行為規(guī)范了安全才更有保證。

在今后的工作中，我希望做事能夠按照合同規(guī)則，做到具體施工能夠按照規(guī)范執(zhí)行。對于一個剛步入社會工作的人來說，首要的是要認真遵守職業(yè)規(guī)范，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，逐步提高職業(yè)素養(yǎng)，再逐步提高職業(yè)水平。我想隨著這些的提升，這會對施工安全又有一個更高層次的提高和把握。最后我也用在課上老師跟我們說的那句話結(jié)束：希望我們這輩子都在平安工作，平安生活!

建筑工程心得體會【篇3】

(一)鵑城苑四期工程

鵑城苑四期工程由宜賓市蜀益建筑工程有限公司承建。該公司是國內(nèi)一級施工企業(yè),是以鋼結(jié)構(gòu)為主體的工程總承包企業(yè)，公司具有房屋建筑工程施工總承包二級、鋼結(jié)構(gòu)工程專業(yè)承包二級、地基與基礎工程專業(yè)承包二級、建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包二級資質(zhì)，并通過IS9001;XX國際質(zhì)量體系認證。

鵑城苑四期工程共33棟樓，戶型不一，是郫縣政府為解決拆遷戶住房問題所建設的安居工程。整個工程面積99532.6平米，由北京中鐵建筑設計院設計，成都市西匯城市建設有限公司承建。結(jié)構(gòu)類型有底框、磚混、鋼混等。民用建筑房屋為6層，層高3m，抗震強度6~7級。由于四川地區(qū)屬I類地區(qū)，8層以下混合結(jié)構(gòu)，建筑面積120，000平米以內(nèi)的，工期約為25.5個月。

(二)藍光水業(yè)新廠址

藍光水業(yè)新廠址由宜賓市華信建筑工程有限公司承建，項目地址位于南北大道成都現(xiàn)代工業(yè)港南區(qū)。

該工程于XX年10月動工，有工人宿舍、廠房、辦公樓，建筑面積100畝，為一期工程。工人宿舍為五層全框架結(jié)構(gòu)賓館標間，廠房為兩跨式(跨度30m及14.86m)、三跨式(30m,30m,27m)，采用輕型鋼結(jié)構(gòu)，屋面及外墻使用雙層采鋼板(內(nèi)夾保溫棉)，符合節(jié)能設計要求。地板使用耐磨地板以節(jié)省資金。內(nèi)隔墻使用雙層鋼夾板(內(nèi)夾泡沫)起隔熱隔音作用。辦公樓有3層，沿襲總部特點，設備先進，并裝有中央空調(diào)。

該工程耗資6000多萬元人民幣，圍墻工礦系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)先進，綠化配套建設有序。據(jù)介紹人稱，將爭取建成西南地區(qū)乃至全國的先進桶裝水基地。

(三)紅光鎮(zhèn)鞋廠宿舍

紅光鎮(zhèn)鞋廠宿舍施工基地由宜賓市中光建筑工程有限公司施工，項目地址位于成都市高新西區(qū)西蕊大道3號，由四川匯友羅保盛鋼建科技有限公司四川大陸集團承建。

該項目的總體布局為一個廠房和一幢六層的職工宿舍，該工程采用底框磚混結(jié)構(gòu)，剪力墻較多，建筑總面積9675.64平米，建筑物總長87米，寬24米，總高度為19.15米。宿舍五樓一底層高3米，車間工程采用全鋼結(jié)構(gòu)，地基根據(jù)地質(zhì)作了處理。本工程使用期限為50年。工程項目部辦公室里可以見到很多相關(guān)規(guī)章制度、處罰條例、施工進度流程表等。

二.實習主要工作任務

我們這次實習的主要任務就是看懂實習工地的建筑類型，了解工程的性質(zhì)，規(guī)模，建筑結(jié)構(gòu)特點與施工條件等內(nèi)容，了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，多多請教了解看到的不知道的知識。盡量爭取參與并了解工程開工前和施工中的各項準備工作，參與進入施工現(xiàn)場的材料，收集有關(guān)技術(shù)資料，整理施工實習日記，做好實習收尾工作。

我們應該去了解或者熟悉工地上常用的機械設備的性能。帶著各種各樣的疑問，我們一邊參觀一邊詢問著，嘗試了解常用的機械設備。

為了了解不同機械設備的操作范圍和規(guī)程，針對在施工現(xiàn)場看到的“雙錐反轉(zhuǎn)出料攪拌機”，操作的師傅細心的告訴我們它是目前在建筑工程中應用較廣的一種自落式攪拌機，主要按重力機理進行攪拌作業(yè)。觀察我們可以看到攪拌筒內(nèi)壁焊有弧形葉片，當攪拌筒繞水平軸旋轉(zhuǎn)時，葉片不斷將物料提升到一定高度，然后自由落下，互相摻合。主要用于一般骨料塑性混凝土的攪拌。為了進行有效的成本控制，工長告訴我們正確的放料順序為：石子，水，砂。因為放料順序不對會造成浪費。

我們在現(xiàn)場看到有師傅在砌筑空心磚，據(jù)他介紹空心磚具有良好絕熱性能，主要用于非承重墻或框架結(jié)構(gòu)的填充墻等部位，比如陽臺后砌墻。使用砌筑砂漿，孔對孔(空心磚)1/2處，孔向下(將少數(shù)分布筋埋入)交錯搭接。若空心磚旁要開門窗洞，應將3塊實心磚填入其中再施工。

我們又詢問了為了節(jié)約用水，可不可以使用生活用的污水來拌和混凝土。師傅笑了笑說，混凝土用水也需要干凈的水，因為污水會影響混凝土的質(zhì)量。不單是水，對砂、石的細度模數(shù)也有要求;對水泥標號也有要求。

三.實習感想

實習的中途，學校領導來看望我們，要我們好好學習，為以后祖國的建設打好基礎。

各行各業(yè)都辛苦，可是我們在這里，不但看到了艱辛，也看到了偉大。民工們在烈日酷寒的天氣里，仍然在為城市建設而努力著。

在實習的過程中，我們再工地外面看到有民工站在某樓層高處揚言跳樓，想以這種方式來要回辛苦掙的血汗錢，這件事情還引起當?shù)孛襟w的反應。我不希望民工們再用這種方法來拿回屬于自己的錢，法律是最好的武器，所以他們自己也應該去學習相關(guān)的法律。這種方式真的已經(jīng)不是新聞了，我也擔心那些克扣拖欠民工工資的人有一天習慣了，不以為然了，民工們怎么辦?拖欠民工工資歷來是建筑行業(yè)的一大問題，因為很多老板是通過貸款來修房子，再賣了房子發(fā)工錢，或者直接走人。現(xiàn)在的銀行應該建立嚴格的信貸制度來支持建設支持民工，讓辛苦為祖國建設服務的民工沒有后顧之憂，

在建筑工地上看到的一些情況，讓我感慨萬千。

首先我想到的是安全問題。工人們可能是太熟悉他們的工作了，也認為沒有什么大問題，于是就不注重那些器械操作規(guī)程，認為怎么好用就怎么用。他們在砌磚的時候，隨意搭設腳手架，而且沒有按照規(guī)定使用扣件，這樣做是很危險的。扣件扣緊了鋼管才不會亂滾，人站上去才會安全。安全兜網(wǎng)也沒有按照規(guī)定架設，灰土石塊掉下來砸到下面的人就不說了，如果是人掉下來，他的生命安全還能得到保證嗎?我們還看到有人用塔吊將鋼管或者圓原木運送到樓上，結(jié)果被監(jiān)工罵了而且扣了工錢。是的，如果不小心，材料滾動下來，砸傷了人，后果將會不堪設想。為了生命安全，企業(yè)的負責人應該為他們買保險，應該給他們上安全教育課。

還有一些安全隱患是和質(zhì)量聯(lián)系在一起的，比如鵑城苑，有些柱子在

澆筑的時候，并不是十分鉛直的，但是包工頭沒有讓工人返工。雖然這種現(xiàn)象不多見，他們也存在僥幸心理?？墒沁@樣的建筑物使用年限不會長久，萬一出了事故，受害的是人民。或者出現(xiàn)了一些細小的裂縫，短期內(nèi)不會影響工程，但是時間長了，問題就大了。我們問了一下帶隊的何工，出現(xiàn)這種情況的時候怎么辦。他說只要按照設計要求彌補，工程不會出問題的。

我們進出工地的時候會穿過一些堆放有建筑材料的地方，施工現(xiàn)場因為這些材料的不規(guī)矩堆放而顯得更加的雜亂。隨便堆放材料的結(jié)果是，當要使用的時候，他們要花更多的時間去找他們需要的型號的材料。

四、注意的問題

我們在參觀的時候，被強調(diào)一定要戴安全帽。在各個施工場地我們都可以看到安全第一的標語。除了安全問題以外，我們對建筑上的一些應該注意的基本問題有了一點認識。

成都地處西南，雨水相對較多。所以設計和修建的時候要特別注意排水的問題。鵑城苑33棟樓層的屋頂屋面均為三角尖式，符合西南地區(qū)天氣狀況，有利于順暢排水。

建筑物內(nèi)的人都不希望看到屋面漏水。某日因為大雨我們借機詢問帶隊技術(shù)人員有關(guān)剛性防水屋面滲漏的問題。這種情況容易出現(xiàn)在女兒墻、檐口、屋面板板縫、煙囪等處，水穿過防水層引起滲漏。要解決這類問題，在施工時應使防水層分隔縫和板縫對齊;南方墻體迎面泛水高度應不小于240mm,非迎水面不小于180mm，通氣管泛水高度不小于150mm;盡量使泛水和板面上的防水層一次澆成，不留施工縫。泛水頂部與管子相接處應抹壓光滑，避免形成臺階使雨水停滯。

我們看到工人們在工頭的指示下彌補裂縫。工頭看到我們來參觀，給我們講解了裂縫形成的原因以及修補措施。并且告戒我們?nèi)绻院笞隽诉@行，為避免裂縫，要注意混凝土的養(yǎng)護，要虛心求教有經(jīng)驗的人。這是我們應該注意的問題，要盡可能的預防裂縫的產(chǎn)生。

總結(jié)

這次為期兩周的認識實習為我們今后學習專業(yè)知識引開了一條路，我們通過觀察問詢等方式了解到了很多我們不曾知道的東西。除了建筑知識，給我們印象最深的應該是安全問題。每個施工單位都有標語“安全第一”，作為工程人員，應盡力避免安全事故的發(fā)生，不但要嚴格規(guī)章制度，還要為員工們灌輸安全知識，對他們的生命安全負責。

通過這次認識實習，我們對建筑設備，建筑基礎等有了一定的了解，這也為我們今后學習專業(yè)知識，走上工作崗位有一定的幫助。

建筑工程學習心得篇4可以說是過的很郁悶的，因為了到了工地才發(fā)現(xiàn)自己是多么的無知，什么都不明白，尤其是圖紙，在學校學了老長時間就是什么也不懂，想想都很自卑。到處都是亂哄哄的。一片繁忙的樣子，就自己是個閑人，想想先是從點滴做起吧，按照提綱的要求，我打算今天先熟悉一下工地上的各種機械。

當然首先看到的是高聳的塔吊，這個就是工地的標志了，我們在的工地一共有3個塔吊。然后看到的就是一進門口就能看到的鋼筋切割機了，鋼筋彎轉(zhuǎn)機，還有切割鋸，電刨，電渣壓力焊機。還有的就是工人(摸板工)手里的無齒鋸了，有的工人手里還拿的手鋸。今天很劉叔說好了，明天對我們先進行安全教育，然后我們才能進入工地。第二日今天，李哥給我看了施工圖，還教育我看圖的重要性，“看圖你要了解結(jié)構(gòu)的柱距、柱網(wǎng)尺寸;柱和梁的斷面、高度和跨度;圍護墻體和柱軸線之間的尺寸關(guān)系;板的厚度和結(jié)構(gòu)標高等。明確柱子縱向鋼筋的強度等級、規(guī)格、數(shù)量以及搭接要求;箍筋的規(guī)格、間距、和強度等級;每層柱及柱的配筋量的變化;梁的配筋要求及每層梁及梁的配筋量的變化;板的配筋要求等;了解各層所用的混凝土的強度等級以及其他特殊要求如抗?jié)B、抗蝕、防腐等。圖紙的審核主要是為防止一些圖紙的矛盾對施工的影響，如遙控標高與結(jié)構(gòu)之間是否矛盾，管線的安裝對結(jié)構(gòu)是否有影響，圖紙的設計是否能夠?qū)崿F(xiàn)等。聽的我一頭霧水第三日今天大家都來的比較早，打算接受安全教育，我們來到技術(shù)科，由劉叔也就是關(guān)安全的劉科長給我講解，主要是電的危險，還有懸吊物的危險，腳底的危險。當然要求我們進入工地的時候要戴安全帽，注意腳底濕滑，注意碰頭等事項，感覺上要求挺細致的。

我們幾個商量了以后打算先去操作面去看看，有個大概的印象，這樣能有利于我們更有目的的學習，工人不是很多，但是都很繁忙，我原來以為他們一般不樂意理我們這些學生的，可是我錯了，他們都很豪爽的，我一有什么問題，他們就會很有興致的給你解答，次從一個老鋼筋工那里聽到了工地常用的一本規(guī)范，03G101規(guī)范。其實在上面真的什么都看不明白，明天打算去看看圖紙，熟悉一下圖紙上的東西，是怎么落實到實際當中的。主要是結(jié)構(gòu)圖。第四日到工程師那里要了圖紙過來，才發(fā)現(xiàn)用的都是平法畫法，雖然和書本上的東西如出一轍，可是還是看不明白的?？词窍葟囊?guī)范入手吧，其實規(guī)范不是很厚，不過要想看明白還是很難，工程師說我們應該那著圖紙去工地上對對，然后就很清楚了，我想對啊，哪個工程師真是豪爽，到了工地上拿著圖紙，規(guī)范，看看框架梁的配筋，在支座就是柱子的位置，配置的附加筋，需要多少，首排是三分之一靜跨。次排是四分之一了。還有加密箍筋的位置數(shù)量等等。對與柱子來說主要是箍筋的加密。和主要受力鋼筋的連接。圖紙上說都用電渣壓力焊，不過經(jīng)過協(xié)商改為機械連接。采用的是直螺紋套桶統(tǒng)。據(jù)說能必須達到一級連接，可是沒有看到他們是怎么連接的，用的是什么工具，明天單一看看吧，樓板的配筋和書上學的一樣，所以看起來不麻煩，但是樓板還沒有施工，等過幾天施工的時候在看看吧

建筑工程心得體會【篇4】

一、實踐是根本

沒有基礎，我們就不能正確地分析問題，解決問題，。所以我們進行測量實習前，這學期張老師經(jīng)過對知識精細的講解，我們踏踏實實的學習態(tài)度，致使我們很好地掌握了知識。對于學習建筑工程技術(shù)這一專業(yè)的學生，我們不僅要有豐富的專業(yè)知識，而且更應當有過硬的實踐操作能力。

無人不知“實踐是檢查真理的唯一標準?！彼栽谡莆罩R的基礎上就是實踐?！督ㄖこ虦y量》是這樣，其它的還是如此。我們不能紙上談兵，必須樹立起是基礎，實踐是根本這一理念。只有這樣我們才能真正做到學以致用，為建設社會主義而奉獻自己的微薄之力。

二、明確目標制定計劃

沒有航向的船，永遠也無法到達成功的彼岸。當然，沒有目標的工作，永遠也無法品嘗成功的喜悅，所以我們這次測量實習首先明確了我們的目標。我們這次為期十天的測量實習的內(nèi)容主要有三項，地形圖測繪、建筑物放樣、道路圓曲線測設。明確了目標，就應當為之拼搏。我們可不能盲目地拼搏，因為“凡事預則立，不預則廢?！?，所以我們在進行測量實習初就對測量實習的進程做了相關(guān)計劃。終于讓我們少走了許多曲折之路。比如，我們每天實習都有不同的內(nèi)容和任務，那么我們準備儀器時就只帶需要的儀器，而并非勞神、費力全都帶到實習場地。雖然這是在實習期間的親身體驗，我們卻對此受益終生。

三、樹立起團結(jié)協(xié)作的團隊意識

我們《建筑工程測量》實習并非單槍匹馬就能完成任務，必須由大家共同努力才能完成。比如，在進行碎部點的測量時，在同一時間我們需要立尺人員立足、觀測人員讀取數(shù)據(jù)、記錄人員記錄數(shù)據(jù)、繪圖人員繪制草圖等。為此，我們需要讓組員們樹立起團結(jié)協(xié)作的意識，早日圓滿完成實習任務。由此，我真的領悟到了“人心齊，泰山移?！钡膬?nèi)涵了，正如抗日戰(zhàn)爭時期，沒有國、共兩黨的合作，沒有統(tǒng)一戰(zhàn)線的形成，也許抗日戰(zhàn)爭將會持續(xù)更長時間。如果我們這次測量實習沒有組員齊心協(xié)力地奮進，我們也根本不可能按時、按質(zhì)、按量地完成實習任務。因此，團結(jié)協(xié)作是我們必然要做出的選擇。

四、老師指導同學探討

我們在實際操作過程中，離不開同學們的相互學習和探討，更離不開張老師頂著烈日不畏艱辛仔細、耐心給我們的正確指導。讓我們才茅塞頓開，思維也更加開闊，最終取得優(yōu)異的成績。

五、吃苦耐勞自強不息

大家都明白一點，我們學習建筑工程技術(shù)專業(yè)的學生以后的工作地方一般大多是室外露天工作，遇到風吹日曬是再所難免。正如我們這次測量實習一樣，由于時間是夏季，所以天氣炎熱。于是我們許多時候都是利用早、晚的這一段時間工作，這就要求我們早出晚歸。雖然不習慣，但這是我們必然的選擇。選擇吃苦耐勞，選擇自強不息。終于一份耕耘，一份收獲，我們組員用十天辛勤的漢水換回了實習工作的圓滿結(jié)束。

建筑工程心得體會【篇5】

首先，通過這次畢業(yè)實習，使我更深刻地了解建筑工程專業(yè)知識，建筑工程實習總結(jié)。大學三年在 學完專業(yè)基礎課和專業(yè)課后， 逐步具有了較扎實的專業(yè)知識， 但在校期間所學的內(nèi)容都是理論知識， 除上課程認知識習和假期專業(yè)實習外， 在實踐中學習和運用已學理論知識還遠不夠。

通過這次實習，我對以前學習和實習中存在的問題和不足有了正確的認識。 以前課本上學的知識都是建筑工程中最基礎的內(nèi)容， 所運用的模型和原理也是 最簡單的類型，實習總結(jié)《建筑工程實習總結(jié)》。但隨著我國建筑行業(yè)的日趨規(guī)范和完整以及人民群眾對建筑物安全、合理、 經(jīng)濟的更高要求，

工程上很容易出現(xiàn)各種問題和疑惑， 如何快速正確地處理好這些問題？我 想，那便是運用我們所學的知識和原理，根據(jù)問題具體找出“瓶頸”所在，找到突破口去解 決好。其實，這些基本知識和原理很多我們都學過，但如何將他們聯(lián)系起來，用于解決和、 工程中的實際問題，

則需要我們在實踐中不斷學習和總結(jié)。 “學以致用” 的另一方面是 “以小見大” 許多知識。 原理往往是解決問題的關(guān)鍵。 因為在學習基礎工程后， 還應注意靈活、 熟練掌握和運用那些看似再簡單不過的原理和方法， 從小處、細微處著眼，兼顧全局，一定能夠更好地解決問題。

其次，通過這次施工實習，使我更清醒地意識到施工管理的重要性。無論是從事設 計還是施工或監(jiān)理工作，我們都應該注重提高施工管理效率。

建筑工程心得體會【篇6】

在公司設計部實習期間，我主要是針對個人的體會做一下總結(jié)：

首先要有好的心態(tài)，剛到設計部一定會在各個方面和公司的設計人員有差距，要注意差距不是問題，要看到差距，然后想辦法縮小差距。其次要有團隊精神，做設計必須要具備團隊精神，要了解團隊成員在設計中的職責。要急時的與團隊的成員進行溝通。好的設計是經(jīng)過團隊成員之間的相互溝通才能設計出來的。好的作品必須是每一個普通的人都認為好。這樣的設計才是成功的。再就是注意細節(jié)，做設計的時候必須注意每一個環(huán)節(jié)，把每一個環(huán)節(jié)都要做好，這樣才能夠保證設計的作品在整體上和局部上都做好。

要多向前輩學習，在公司設計部要多和設計師交流，在交流的過程中可以學習很多做設計的方法。要重視環(huán)境的影響，一個好的工作環(huán)境可以帶來好的設計靈感。在工作中，要注意個人衛(wèi)生，要多用禮貌用語，學會尊敬每一個人。賤書賤夫，要懂得尊重書籍，從書籍中學習設計大師的設計方法，了解設計的思路以及設計的形式。

在專業(yè)學習方面主要有以下幾點：

1.有全面綜合素質(zhì)：室內(nèi)設計師除了專業(yè)知識和技能外要不斷提升審美能力要具備廣博知識和閱歷才可能創(chuàng)造出感動人空間。

2.有敏銳洞察力：對時尚敏銳觀察能力和預見性是設計師自我培養(yǎng)基本能力站在高度上講設計師擔負著引導時尚責任建筑裝飾實習總結(jié)實習報告。

3.細致入微追求：室內(nèi)設計師所面臨是環(huán)境中各個不同細節(jié)對細節(jié)處理關(guān)系到整個室內(nèi)空間設計成敗越是簡約設計細節(jié)越重要要注意室內(nèi)外空間角色互換

4.有很強表現(xiàn)能力及豐富表現(xiàn)手段：設計師要清晰準確地表達設計意圖和思想讓業(yè)主能夠很容易理解和溝通。

5.要有準確把握材料信息和應用材料能力：市場發(fā)展、科技進步使新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)及時把握材料特性、探索其實際用圖可以拓寬設計思路緊跟時代在市場中占居先機。

6.重視概念設計風格定位：概念設計是對項目設計思路它是綜合結(jié)果它是總思路包含對人文和功能、科技與材料綜合考慮有設計者對設計項目獨特認識因素和個性特征是有別于其他設計方案根本著重體現(xiàn)設計中在滿足功能前提下獨特個性植入所以不要形成固定風格但可以形成固定思路。

7.對陳設品認識修養(yǎng)與運用能力：對陳設品認識和運用能力是創(chuàng)造現(xiàn)代文化特征和品位居住和生活環(huán)境根本陳設是空間環(huán)境中重要部分在優(yōu)秀陳設設計中裝飾形式美具有深厚文化品質(zhì)和美學價值是人對某種文化境界體味和追求。

8.好人際交往與社交能力：設計是服務性行業(yè)是服務于大眾不是做藝術(shù)品，很多事由業(yè)主說了算!與業(yè)主溝通、磨合是達成方案關(guān)鍵只有理解了設計才有方向――正如能夠成功藝術(shù)家都是其風格迎合了一定人群需求。

建筑工程心得體會【篇7】

期承擔建環(huán)08級、室內(nèi)設計09級、工管09級的建筑CAD課程，上周已經(jīng)考試完畢，現(xiàn)對建筑CAD課程作一總結(jié)。

為了使專周課程能規(guī)范地執(zhí)行，本期開學之前就與教務處、機房聯(lián)系協(xié)商，落實講課教室和機房上機時間，并打印出課表，交學生班級。并與所上班級的輔導員聯(lián)系，建環(huán)08級、工管09級為韓繼超老師所帶，室內(nèi)設計09級為人文藝術(shù)學院陳建波老師所帶，與輔導員合作，向輔導員了解班上學生情況，作到心中有數(shù)，并隨時隨地與輔導員溝通，共同搞好學生的CAD專周的工作。

一開始上課，就采取多種方式激發(fā)學生的興趣。按國家信息化培訓要求內(nèi)容進行建筑軟件培訓，使學生能夠取得國家信息化CAD證書，這也是增強學生就業(yè)競爭力。專周一開始就抓緊，第一天除上機外，上午下午都又安排了一大節(jié)到多媒體教室上課，這樣老師要辛苦些，但學生才能真正學到知識。建環(huán)08級除在機房上課外，還有十多節(jié)課是安排在多媒體教室上課。工管09級有100多人，原只安排了一位教師，顯然不行，臨時又讓我去。工管09級上專周課之前必須上課，26日是星期天，我下午3點專程從北校區(qū)趕到大學城，從6點開始給工管09級同學上課，同學們很配合，精神集中，甚至在講課中，學生多次鼓掌，上課到近晚上9點。

一般說來，有學生對專周容易放松，而CAD專周除上機外，必須上新課，而且是300多頁的教材，一開始，就給同學強調(diào)CAD的重要性、學習的嚴格性、紀律性，每天考勤，每天上課、上機讓每個同學自己簽字。如果有的學生未到，以后每次圴重點抽查。據(jù)學生反映，原來經(jīng)常不上課的學生也不敢隨意缺課了。

除上課、上機外，同學們也用自己的電腦練習，并通過電郵電話與教師保持聯(lián)系，教師的電話、郵箱一上課就公開給學生。

每天給學生布置了上機作業(yè)，完成后上傳到指定的地方，313、314、301、302各機房上傳方法不一樣。

教師的電子信箱可解答學生問題，也用于收集學生意見，學生有什么意見、看法、問題，也都可通過郵件提出。

有關(guān)的學習問題，及時發(fā)布到學習網(wǎng)站上，我在學校的網(wǎng)絡教學平臺上傳了不少編寫好的教學資料，學生只要上網(wǎng)，都可以馬上看到，包括作圖的詳細的操作方法，對學生很實用。不過有時上不去，上去了也要下載才能看到。我也把有關(guān)資料發(fā)到每位同學的郵箱中，有的班級是發(fā)到班長、科代表郵箱，然后在QQ群中轉(zhuǎn)發(fā)，另外也請同學們到網(wǎng)上學習，比如，有關(guān)CAD部份，上面就有很多學習內(nèi)容。

上述的措施和方法，使同學們對操作也熟悉了，興趣也提高了，學習效果大大提高。

學生能自己獨立完成作業(yè)，他們也認為：這樣能學到真正的本事，對老師的認真要求，他們也有感概，教師的良苦用心是為了學生，也只有老師才是最無私的人，愿意把自己的知識無私傳授給學生。

教師除了將有關(guān)資料放到網(wǎng)上外，也及時把有關(guān)學習資料直接拷貝給有U盤的學生。在機房上機時，將有關(guān)資料放在某一臺機器上，設置好共享，下載有關(guān)資料。

通過幾周學習，大多數(shù)學生了解CAD的發(fā)展及最新動態(tài)，最新版本功能，能完成教師要求的房屋建筑圖，利用計算機繪制出各類工程圖紙，建筑圖紙，并能對圖形進行編輯工作，體現(xiàn)出CAD優(yōu)點。

學生CAD成績大多良好，大多數(shù)學生與教師合作愉快。學生也反映：能調(diào)動學生的學習情緒，大家能專心聽講，我們確實學到了不少東西。

好多學生談到：通過幾周的CAD建筑軟件學習，讓我們增添了許多的專業(yè)知識，拓展知識面。而且CAD是很有實用價值的一個學科。通過實訓讓我們逐漸懂得了CAD的用途和使用方法。我們會堅持不斷的學習CAD來提高自身的能力。

針對各專業(yè)特點，內(nèi)容及重點作了相應的調(diào)整，以適應不同專業(yè)學生的需要。

通過這建筑CAD的學習，學生們認識到計算機繪圖比徒手繪圖的優(yōu)越性，它大大減輕了工程師的工作量，提高了工作效率，并加深了學生對建筑CAD的理解與熱愛，試想一下，如果自己能夠用建筑CAD設計出一幢完整的房屋建筑，該是一件多么開心的事啊！所以，我們應該熟練地掌握建筑CAD，

當然也有不盡人意的地方，如在考試前，一再提醒填寫好班級、姓名之后就命名存盤，且十分鐘點擊一次存盤圖標，可有些人就是不聽，丟掉了才后悔，考試緊張，好多人的鼠標被手上的汗水打濕了。

現(xiàn)在教材已是300多頁，內(nèi)容大大增加，而時間卻縮短了，極不合理，建議仍然恢復，否則只有狠砍內(nèi)容了，學生做好教師布置的圖形，而其它則不能勝任了。其實，對于應用性人才培養(yǎng)，是要進一步加強實踐環(huán)節(jié)的教學，現(xiàn)在反而是削弱了。

建議CAD專周的教室安排、機房安排由教務處安排好，每次CAD專周的教室安排要跑好多次，家里的計算機又不能預定打印教室，非常麻煩。

建筑工程心得體會【篇8】

近幾年來，我國的安全生產(chǎn)形勢十分嚴峻，建筑領域事故頻頻發(fā)生，分析建筑施工傷亡事故發(fā)生的原因，探索預防對策和措施，對減少事故的發(fā)生，促進建筑企業(yè)的健康發(fā)展，有重大意義。

安全事故主要集中高處墜落、物體打擊、機械傷人和觸電。造成建筑業(yè)事故的原因，除了與建筑業(yè)是高空、露天、勞動密集型作業(yè)有關(guān)，還與近年來市場的擴大，法制不健全，安全意識差，安全教育滯后，人員素質(zhì)低，安全投入少有關(guān)。以下談談發(fā)生事故原因幾種情況。

一、施工人員素質(zhì)低

目前我國建筑從業(yè)人員大多是民工，這些民工普遍來經(jīng)過基本培訓和教育，缺乏應有的安全知識和安全防范意識，從而導致自己或他人發(fā)生安全事故。

二、建筑市場不規(guī)范

時常出現(xiàn)一個項目有幾個分包商，這些分包商的社會信譽，施工技術(shù)和管理水平普遍較差，在工程施工過程下，偷工減料，安全意識淡薄，根本談不上對安全進行統(tǒng)一管理。

三、違反安全操作規(guī)程，野蠻施工

非機械動力工擅自操作機械，造成機毀人亡。非電工亂拉扯電線，不通過漏電開關(guān)，發(fā)生漏電事故時，漏電開關(guān)不起作用，造成觸電身亡。民工在綁腳手架和支外墻模板加固時，不系安全帶，加上臨邊防護不嚴，時有墜落死亡事故的發(fā)生。為搶工程進度，造成民工疲勞過度，操作時注意力不集中，頭昏眼花不慎墜樓而亡。

四、材料機具質(zhì)量不合格

塔機吊鉤失靈，吊斗失控落下，砸傷地面施工人員，塔臂組裝螺栓強度不夠，以小代大，抗剪能力削弱，螺栓被剪切斷，造成塔臂失控，扯斷鋼索落下，砸傷地面工作人員。安全網(wǎng)質(zhì)量差，不能有效攔截高空墜物，造成地面人員傷亡。

建筑工程心得體會【篇9】

本年，由于工作需要，我被派往山東泰順化工工地任專職測量員。剛到工地，我被安排在主體工程部。在領導的安排下，我主要從事測量的各方面的工作。剛開始，我對于這個職位充滿了好奇和向往。但是，在學校學到的知識和使用到的經(jīng)驗遠遠不足。面對著施工工作面的實際情況，面對著各個工作面的具體情況。作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大學生，這項任務對我來說并不是一個陌生的工作。許多在學校學不到的知識在實際工作中會遇到。在現(xiàn)場的一些項目中，我根本就沒有去參與過，所以感到非常的遺憾。但在工作的過程中，通過這樣的實踐，也讓我更深刻的認識到了理論和實踐之間的距離。

在施工現(xiàn)場，我不僅要有目的的的工作，而且要有一定的耐心和細心。在現(xiàn)場的一些項目中，我也不是很喜歡專業(yè)知識的，所以也需要和他們多交流，多探討，多合作，多學習。

我也在領導的安排下參與了一些測量工作，從中也學了很多。比如，在土方工程的測量工作中，我就要注意以下幾點：

1、要細心。測量的測量是一個復雜的工作。它要求測量隊伍的精度要高。在這一點我感到很欣慰，但我覺得我還是要在以后的工作中，細心。

2、要有耐心。土方工程測量的工作要經(jīng)常，比較復雜，這就需要耐心了。我們的工作就是一個個小問題，但我們也一直耐心的在這個小問題上面下功夫。

在現(xiàn)場的這些項目中，我也學了很多東西。比如，在土方工程的測量工作中，我覺得很多工作都需要我們細心的去做，不能出差錯。所以，在現(xiàn)場，我們就要保證測量的質(zhì)量。因為，我們現(xiàn)在看到的工程基本上都是一些簡單的東西，我們就要用心去學，而不能用理論說。

在施工現(xiàn)場，很多東西都是一知半解。在測量工作中，我們要用心，而且要注意方法，這樣才能把測量工作做得更好。在現(xiàn)場有一些方案是要去做的，比如，在土方工程的測量中，我們可以考慮用水準儀測量，但我們也要注意細節(jié)。比如在平整土方的放置方案比較簡單，我們可以考慮到在放置前需要進行什么選擇。而后就是土方工程的測量了。在土方工程測量的工作中，我發(fā)現(xiàn)很多的方案都需要我們自己去考慮。比如土方的放置時，我們要考慮到土方放置的坡度，坡度是多少?是平整土方的放置是否有利于土方的放置?土方放置的高程與測量的工作有沒有直接關(guān)系?土方的測量工作是否需要土方測量時需要加密等等。所以這些方案的確需要我們自己去做，自己去學習。

3、要有責任心。土方測量是一個很重要的工作，不僅要做好測量的所有工作，而且要保質(zhì)保量的完成測量任務。在這一點上，測量工作是我們工作中最重要的一點。

4、在工作中要有吃苦耐勞的精神。在這一點上，我覺得我們在以后的工作中也要學習他們不怕苦不怕累的精神，做好自己的工作。

在這次的測量工作中，我覺得很值得。因為在以前我們沒有接觸測量這一塊，所以對于這一塊，我們不僅僅是理解，更是要用實際去操作。在以后的工作中，我們也要用一顆積極進取的心去學好測量工作。

通過這xx年的工作實踐，我們對于測量工作的認識有了質(zhì)的改觀。

建筑工程心得體會【篇10】

一、

實習目的

通過這次在中海測繪中心的實習，我們了解了中海測畫的工作原理和工作方法及工作技能，為我們將來從事中海測繪工作打下良好基礎。

二、實習單位

中海測繪中心

三、實習時間

四、實習地點

南寧市南寧市南寧市南寧市南寧市南寧市南寧市西寧市

六、實習地點

中海測繪中心

七、實習單位介紹

南寧市南寧市東寧市南寧市南寧市西寧市南寧市南寧市東寧市南寧市東寧市西北區(qū)南寧市南寧區(qū)中海測繪中心

八、實習內(nèi)容

這次測定工作的實踐性很強，通過這次測繪實習，我們了解到了測繪的實際生產(chǎn)過程，熟練掌握了水準儀、經(jīng)緯儀的使用方法及觀測方法，掌握了儀器的檢驗、校正和更換等基本操作技能，并通過實地測量實習，提高了我們的整體水平，為后續(xù)的測繪作業(yè)打下基礎。

通過這次設計的實習，我們了解到很多測繪的知識，掌握了很多很多在課堂上無法學到的東西。比如我們學習了水平角的測量，在這次實踐過程中，讓我們知道了測量儀器的種類，用途，并能熟練地進行校核。

測設計是一門實踐性很強的專業(yè)，在這次實習中我們不但掌握了書本上的理論知識，還把理論和實踐很好的結(jié)合起來，提高了我們的動手能力。通過實習我們也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足：

第一，對儀器的操作不熟悉，不能很好的完成老師給我們布置的任務，比如對儀器的整平更是有很多的疏忽大意，不能很好的利用來安裝儀器。這次實習我們學會了如何使用水準儀、經(jīng)緯儀，并掌握了儀器的檢驗和校正方法。

第二，我們對于儀器的使用還不夠熟練。不過通過這次實習，我們也應該對這個測量的過程有個更深刻的了解。

第三，我們要有團隊精神。

測繪是我們這次實習的真正目的。在測繪這個專業(yè)里面，我們有很多的收獲。

第四，實習要細心。

測區(qū)比較大，所以不允許我們用手指的方向，但是這樣就要求我們要有更強的細心。

第五，測完儀器之后要整理好實習的實習儀器和工具，這樣才能夠保證我們能夠很好的進行實習。

這些實際上在以后的學習、生活和工作中無處不在，無時不有，這就要求我們要注意細節(jié)，把小事做細，不能出錯。

實習總結(jié)

通過這次實習我們了解了很多測繪的基本原理和方法，鞏固、擴大和加深了課堂上所學的理論知識，掌握了許多課堂上學不到的測繪知識，鞏固了理論，還提高了我們的動手能力，增強了團體合作的精神。

測繪實習的工作總結(jié)

這次實習也是我們學習工程測量的一次實習，讓我們在這次實習中得到鍛煉，同時也是一次讓我們把書本上知識轉(zhuǎn)換成實際的測量，這次實習對于我們來說是一次挑戰(zhàn)，也是一次讓我們學習到很多知識的大餐，使我們在短時間的學習中得到了更好的實踐。

首先，是測量的實際能力。這次實習，我們在前一天的基礎上進行測量，這樣能夠更好的完成我們的任務。

其次，是我們對測繪的整個過程都很熟悉，很好的配合同學們的工作，給了我們一次實際上的測量實習。

再次，通過我們對圖紙的熟悉，我們也掌握了很多相關(guān)的知識與技巧。

最后，在老師和我們的共同努力下，測繪了一個圓的周圍水平角。

總之，這次實

建筑工程心得體會【篇11】

(一)通過參加圖紙會審，我明白了圖紙會審主要內(nèi)容。

一般工程開工前，業(yè)主、設計單位、承建單位和質(zhì)量監(jiān)督單位等都要參加圖紙會審，以發(fā)現(xiàn)并解決設計中存在的差錯、矛盾及易在施工中產(chǎn)生模糊概念及在將來施工中可能存在的困難等問題，以避免施工中造成不必要的損失。在會審時應注意以下幾點：

第一，找出圖紙自身的缺陷和錯誤。審閱圖紙設計是否符合國家有關(guān)政策和規(guī)定(建筑設計、結(jié)構(gòu)設計和施工規(guī)范等);圖紙與說明是否清楚，引用標準是否確切;施工圖紙標準有無錯漏;總平與建筑施工圖尺寸、平面位置、標高等是否一致，平、立、剖面圖之間的關(guān)系是否一致;各專業(yè)工種設計是否協(xié)調(diào)和吻合。

第二，施工的可行性結(jié)合圖紙的特點，研究圖紙在施工過程中，在質(zhì)量上、安全上、工期上、工藝上、材料供應上，乃至于經(jīng)濟效益上施工能否滿足圖紙的要求，必要時建議設計單位給予適當?shù)匦薷摹?/p>

第三，地質(zhì)資料是否齊全，能否滿足圖紙的要求;周邊的建筑物或環(huán)境是否影響本建筑物的施工等;施工圖紙的功能設計是否滿足建設單位的要求等，都是圖紙會審的主要內(nèi)容。

對會審準備中的圖紙等問題進行匯總，由項目技術(shù)負責人召集有關(guān)人員進行一次內(nèi)部初審。為了能更了解設計者的設計原理，我查了有關(guān)圖集，對圖紙進行了深入的研究，提出了很多有見解性的問題，而且與施工技術(shù)人員進行了激烈的討論，爭取把每處不明白的地方都弄明白。我發(fā)現(xiàn)除結(jié)構(gòu)和建筑上尺寸有誤，鋼筋有誤之外，還有最重要的就是和圖集的不相符，還有我發(fā)現(xiàn)一個最重要的就是剪力墻上的門洞也很容易搞錯。

(二)通過在工地進行了實踐，我學到了地下室施工有關(guān)很多技術(shù)要點，在這里我總結(jié)一下大承臺混凝土的施工技術(shù)。

大承臺(核心筒)混凝土施工采取了分層斜面倒退法的澆筑方法。為了保證澆搗質(zhì)量，除要求混凝土密實外，還必須解決三個關(guān)鍵性的技術(shù)問題：一是混凝土供應和澆搗中要保證混凝土內(nèi)部層與層之間結(jié)合良好，不得出現(xiàn)施工裂縫;二是采用“三摻”技術(shù)及保溫控制，利用混凝土的后期強度，減少水泥用量，降低大體積混凝土內(nèi)部的水化熱，防止由于內(nèi)外溫差過高而造成混凝土結(jié)構(gòu)的開裂;三是必須加強混凝土的養(yǎng)護措施，確?；炷梁笃趶姸鹊脑鲩L。

混凝土配合比設計采用了“三摻”技術(shù)。其中，摻用ⅱ級粉煤灰，降低水化熱峰值，減少水泥用量，增加可泵性，確保現(xiàn)場泵送連續(xù)澆筑，摻用uea膨脹劑，防止因混凝土收縮而引起的裂縫，增強結(jié)構(gòu)的自防水能力;摻用高效減水劑，改善和易性，減少游離水產(chǎn)生的蒸發(fā)水通道，增加混凝土密實性。

由混凝土的性能可知，混凝土表面泌水收縮，易產(chǎn)生塑性收縮裂縫，它一般發(fā)生在混凝土終凝之前，且由于受到鋼筋、粗大骨料等的限制，致使混凝土內(nèi)部顆粒沉降不均勻，也會出現(xiàn)不規(guī)則的危害性表面裂縫。為了防止這類裂縫的產(chǎn)生，在混凝土澆筑至設計標高時，混凝土經(jīng)振動器振搗密實，表面出現(xiàn)浮漿時，隨即用刮尺刮平，待混凝土終凝硬化前，用木抹子連續(xù)搓平，以閉合混凝土表面，防止泌水收縮裂縫的產(chǎn)生，同時加以覆蓋養(yǎng)護，避免混凝土受風吹日曬，從而排除了混凝土內(nèi)部顆粒下均勻沉降而引起的危害性表面裂縫。

為了避免由于大體積混凝土內(nèi)外溫差過大而產(chǎn)生裂縫，混凝土養(yǎng)護采用了保溫保濕復合保溫層的養(yǎng)護方法，即在混凝土表面覆蓋一層塑料薄膜，中間兩層濕麻袋，最上面一層兩用塑料薄膜覆蓋壓住，以避免雨水淋濕麻袋而降低保溫效果。且因混凝土終凝硬化前不宜澆水養(yǎng)護，遮蓋有利于利用混凝土的水灰比蒸發(fā)水達到養(yǎng)護目的;混凝土澆筑5-7天后，混凝土處于開始降溫狀態(tài)，此時逐層揭去薄膜和麻袋，最后只留一層麻袋，專人澆水養(yǎng)護不少于14天。地下室混凝土經(jīng)過這樣處理，我們仔細檢查現(xiàn)場，地下室混凝土表面未發(fā)現(xiàn)施工裂縫，外觀達到了質(zhì)量要求，說明地下室混凝土達到了養(yǎng)護預期目標。

盡管在配合比上采取了減少混凝土裂縫的技術(shù)措施，但由于水泥水化熱溫升較大，在澆筑后散熱高峰期如果保溫養(yǎng)護不佳仍然會引起混凝土承臺、底板及其它厚大體積混凝土的內(nèi)外溫差過大，表層混凝土收縮過大，產(chǎn)生超過混凝土抗拉極限的拉應力，從而使混凝土產(chǎn)生深度裂縫，甚至是貫穿裂縫，使地下室混凝土達不到抗?jié)B防水的功能。為了保證地下室混凝土內(nèi)外溫差控制在gb50204-__所規(guī)定的25℃之內(nèi)，可在混凝土結(jié)構(gòu)厚度1000mm以上的構(gòu)件中分層埋設了循環(huán)水管，在混凝土澆筑完后，并根據(jù)監(jiān)溫系統(tǒng)所測到的混凝土內(nèi)外溫差，調(diào)節(jié)循環(huán)水量從而達到降低混凝土內(nèi)外溫差的目的。

為了準確掌握大體積混凝土溫度上升和下降變化規(guī)律，嚴格控制混凝土內(nèi)外溫差小于25℃，在混凝土內(nèi)部沿高度方向設置了不同深度的測溫點，平面上為每m2布置一個測溫點，測溫點的選定具有代表性，能夠反映地下室大體積混凝土各部位溫度。在混凝土澆筑20小時后開始測溫，每隔4小時測一次，并做好記錄，共測至第10天，測溫主要內(nèi)容是測定混凝土核心，溫度與表面溫度之差(25℃)及測定混凝土表層溫度與天氣溫度之差(25℃)，對所記錄的各時期的測溫數(shù)據(jù)整理。通過以上的技術(shù)措施，可以達到了控制混凝土內(nèi)外溫差保持在25℃之內(nèi)的目的，避免了因混凝土內(nèi)外溫差過大而造成危害性裂縫的產(chǎn)生。

綜上所述，通過兩個月的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的標準，使我近距離的觀察了地下室的施工過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要、十分基礎的知識，將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié)，不斷進步。

建筑工程心得體會【篇12】

“關(guān)注就是責任，實踐自有力量”這是我在一份報紙上看的，現(xiàn)在也成了我所信奉的格言，更是此次實習的最大感受。也許是對本專業(yè)的愛好與興趣，也有可能真是實踐的力量，總感覺此次實習活動過得輕松而又充實。

認識實習，培養(yǎng)專業(yè)興趣是此次實習的目的。我們看了許多工地，每個工地都有種流連忘返的情節(jié)。正是這種刺激感，我們對每個工地的狀況和實際的印象也更深。下面就是我在此次認識實習中所見所聞所想的，也可以說是一點總結(jié)或心得體會。

這次實習非常匆忙，時間比較緊，也正是這樣才讓我們在較短的時間內(nèi)接觸了相對豐富的內(nèi)容。此次實習，我們走訪參觀了如：港口工程，橋梁工程，民用房屋建筑工程，工業(yè)廠房工程，商業(yè)寫字樓工程等。對此，我就分門別類的記敘此次實習。

房屋建筑工程是我們專業(yè)的方向，所以建筑工地是此次實習的重點。在此次實習中，我們了解了如商品住宅、商業(yè)寫字樓、教學專用、工業(yè)廠房等房屋建筑工程的功能布局、造型美觀等設計理念和施工務實的方法與工藝。

給我留下的印象特別深刻的是：

1、外腳手架的高層搭設。

2預留孔洞的施工。預留孔洞施工在建筑工地施工中常會出現(xiàn)忘留，留置錯位等通病，在建筑工地屢見不鮮，也是我此次實習所見到的最多敗筆。對此，我決定作為一個工程技術(shù)人員必須熟讀圖紙，把握細節(jié)，并加強與個施工班組之間的協(xié)調(diào)與交流，是孔洞預留等細部構(gòu)造處理完美。

3 文明施工問題。對文明施工的印象，此次實習中確實給了我耳目一新的感覺，也改變了對工地的一些看法。在市場經(jīng)濟的制約下文明施工較以前幾年有了很大的改善，無論是在工地CI形象識別，還是材料堆放都已經(jīng)開始接近標準化，但是與書本理論相比還存在不足與瑕疵，眾觀全局還是有很大的改良。

4 特種工種持證上崗。如：塔吊司機，電焊工，消防等特殊工種的技術(shù)要求高，從業(yè)人員都必須取得職業(yè)上崗證書才有資格進行工作， 而現(xiàn)在的工地在這方面還不是相當?shù)耐晟啤Ｒ虼?，我覺得工地在招聘工人的時候應嚴格把關(guān)資格審查，這樣既有利于工地現(xiàn)場安全，質(zhì)量可靠。同時也能激發(fā)工人接受教育獲取證書的

熱情。

在這些印象深的方面，我是利用辯證觀的是思考方式來淺談其好與壞。此次實習，在房屋建筑項目中還認識了 許多以前未見過的工藝與材料如：后澆帶、后張法、預應力鋼絞線、無梁樓蓋、等一系列工藝和結(jié)構(gòu)。讓我在理論聯(lián)系實際，實踐理論知識的同時也大大開闊了眼界。

作為工地技術(shù)員，水準儀、經(jīng)緯儀、墨斗、線墜的使用操作是一定要熟練的。 說說材料計劃，不管預算員是否提了，作為技術(shù)員你必須自己動手再算一遍，你算實際用量，不要看預算定額的含量，定額是綜合各種工程類別編制的，有些定額子目中的含量實際施工用不了，有些反而不夠，比如瓷磚大理石，設計已經(jīng)給定尺寸規(guī)格，你可以實際排一下包括需要切磚的半塊磚的數(shù)量，只要你用心了，你就可以把數(shù)量提的很準確。這樣施工時你到現(xiàn)場檢查時就會胸有成竹，就可以一下發(fā)現(xiàn)問題。 現(xiàn)在鋼筋設計一般都采用03G101圖集，剛剛學過鋼筋混凝土的課程，應該比別人熟悉的快吧，提鋼筋用料時，要注意鋼筋接頭的量。如果自己設混凝土攪拌機時，水泥一般按預算預提，待混凝土配合比單出來后，按實際每立方用量調(diào)整，沙子一般按每立方0.5立方、石子可以按每立方1立方提計劃。

說說寫技術(shù)交底，一般來說，技術(shù)交底的通病就是抄書多、抄規(guī)范多，能指導施工的不多。我的經(jīng)驗是對施工工藝、施工步驟不清楚時還是多抄些規(guī)范要求，可以讓別人說你的交底是死搬硬套，指導不了具體施工，但總比讓別人看了說你不懂、說你講外行話要強。再一個原因就是技術(shù)交底是要進交工資料的，所以絕對不允許有違背規(guī)范的話。畢竟有些是可以去做但不可以寫出來的。想提高的話，你應該多看看工人的操作，看看有哪些沒按書上的去做，對質(zhì)量有什么不好的影響，自己一定要記下來做個總結(jié)。

進場原材料取樣送檢在一些正規(guī)的單位是取樣見證人、材料員會同監(jiān)理共同完成的，作為技術(shù)員也應該參與，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢，比如鋼筋機械性能試驗試件的選取，不能圖簡單從鋼筋端頭截取，一般要截去1米左右后再取樣，是因為要消除鋼筋生產(chǎn)熱軋時對端頭的影響，要注意現(xiàn)場取樣復檢的宗旨是隨機取樣，使每組試件能真正有普遍性，代表性。如果鋼材供應渠道有可靠的保證，并且是長期合作信譽度很高，也可以在1根鋼筋上把該規(guī)格的鋼筋試件一次取完，畢竟省得鋼筋配料時人為增加接頭，造成材料的浪費。但要記住合乎標準規(guī)范的做法應該是什么，在業(yè)主和監(jiān)理面前不管你自己覺得關(guān)系處得多么融洽，你永遠不能在你沒有按章

行事時說實話。當然，對于新技術(shù)員來說，最好還是嚴格遵照規(guī)范要求去辦，第一好處是自己心里塌實，第二給別人一個做事認真的印象總是不錯的。

水泥取樣一定要按規(guī)范要求從任意10袋中各取一點混合后送檢。好處是給試驗室提供最接近真實情況的數(shù)據(jù)，使出具的配合比單更經(jīng)濟，更科學。

現(xiàn)場質(zhì)量檢查、模板尺寸標高的檢查等等的是看起來簡單，其實經(jīng)驗的積累也很重要。在現(xiàn)場呆時間長了，就可以哪些地方是關(guān)鍵，重要的是提前預控，既成事實后拿著儀器挑毛病是項目經(jīng)理和操作工人最反感的。你辛苦了半天，把檢查結(jié)果匯報給主管領導和項目經(jīng)理時，往往是沒有好臉色的，客氣一點哼一聲說知道了，不客氣馬上給你噎個半死：“原來你干啥去了？”

隱蔽資料的填寫、包括施工日記寫寫劃劃的事，那就是你秀才份內(nèi)的事，不要跟某某說這該誰來做、那不應該是技術(shù)員的事，要把每天別人休息、喝酒時你還得寫一天來的進度、機械運轉(zhuǎn)情況、人員安排情況等等當作是一次免費學習的機會。看看別人是怎么安排的，想想某某事是如何處理的，少發(fā)表言論，多揣摩人家調(diào)配人員的技巧、跟監(jiān)理周旋的結(jié)果。要樹立是為自己獨立干工程打基礎的志向。牢騷于事無補，你的辛苦和付出會有人看到的，得到領導的認可和工人的尊重是你干好技術(shù)員工作的第一步。 有句話我常給下邊人講：不要急于出成績，埋下頭來干工作。

鋼筋下料單的審核你必須要參與，如果你所在的單位習慣做法是鋼筋料單由鋼筋工長負責，你要一份自己核對一下，主要是鋼筋接頭的位置是否合理，在腦子里把他料單上的鋼筋排一下，對照設計圖紙，看看有沒有遺漏，看不明白就去問他，這沒有什么丟不丟人的。

要想干好技術(shù)工作，就首先要自我營造一個良好的工作氛圍。讓周圍的人認同你，必要時可以倚小賣小。

干技術(shù)員的階段是搞施工打基礎的階段。施工現(xiàn)場的實際經(jīng)驗的獲取和累積，人際關(guān)系的基本架構(gòu)的形成，包括自身處事做事的風格的確立，都是在這一階段。

施工現(xiàn)場免不了喝酒，內(nèi)部溝通需要喝、請甲方監(jiān)理也要喝，如果你能喝1斤你只說喝半斤，如果你喝不了半斤干脆就說滴酒不沾，不管你的領導還是同事，說成天花也不喝，這就對了。我的經(jīng)驗是喝酒根本不解決問題，反而因為喝酒往往壞事。你可以想想，不說你酒后說一些過頭的話（其實是廢話），你臉紅脖子粗指手劃腳，即使你說對了別人也會說你是酒話。

說遠了，下面說說現(xiàn)場的一些具體事。

工業(yè)廠房一般就是框架排架結(jié)構(gòu)，對于排架廠房，你要注意（我說的是一般情況，有不對的歡迎大家指正）：

1、杯口基礎施工時，要考慮柱的預制。

2、邊柱不在軸線上，是要偏500的，原因是讓出抗風柱不在屋架的正下方

3、一般柱預制是三榀疊放的，原因是省去了地胎膜的支出，四榀行不行？那不地胎膜的支出攤銷的更小了嗎？答案是：如果疊放四榀，一般預制柱小面尺寸

是400~500，疊放四榀多高？是將近2米，澆注混凝土時不方便，需要搭設架子。

4、柱子要注意預埋件，一般廠房柱子埋件有：柱間支撐埋件、牛腿面上的埋件、吊車梁連接刀板埋件、及吊車梁走道板埋件等等。

預制柱吊裝注意事項及操作要點：

柱吊裝一般采用一點綁孔起吊，吊裝方法采用旋轉(zhuǎn)法，旋轉(zhuǎn)到位置后，垂直吊起，當柱腳面高出杯頂200mm左右后，再旋轉(zhuǎn)吊臂到杯口頂，操作人員扶好柱子對準杯口，然后慢慢放繩，當柱腳接近杯底時(約3~5cm)時剎住車，對準底部軸線，四個面插入8個楔子，每個面兩個，用大錘輕敲，先對小面中線，再對大面軸線，落到杯底，并錘打牢固，隨時用堅硬石塊將柱腳卡死，每邊卡兩點并卡到杯底，保證平面位置的準確性，再用大錘輕打，用經(jīng)緯議在大小面調(diào)整垂直度，并用錘逐步打牢。

當柱平面位置和垂直度校正好后，及時澆C25細石砼，澆注前將縫中雜物清除干凈，并澆水濕潤，當杯底有大空隙時，應先灌稀水泥漿，填滿空隙后，再灌細石砼。灌縫分兩次進行，第一次灌到楔子底，并用鋼筋振搗密實，待砼強度達到設計強度25%后，打掉鋼楔，再灌滿細石砼。注意，第一次振搗砼時不得碰動楔子，避免影響柱的垂直度。

柱子安裝質(zhì)量的好壞直接影響到屋架等其它構(gòu)件的連接，所以必須將柱子基本校正好，如由于校正垂直度影響到平面位置，應采用“反推法”校正，假設柱子偏左，需向右移，先在左邊杯口與柱子間隙中放一大錘，如柱腳卡了石子，須將右邊的石子拔走，然后在右邊杯口卡上堅硬石塊，在杯口處敲打楔子，使柱身繞柱轉(zhuǎn)動，為減少敲打阻力，可適當適松動背面楔子，再在正面放小鋼楔敲打，用經(jīng)緯低監(jiān)控。廠房框架結(jié)構(gòu)要注意工序的銜接。工業(yè)廠房施工的難點在于設備基礎的施工，由于安裝設備的要求，相對尺寸和標高要求十分嚴格。一般控制原則是：凸出部分的尺寸寧小勿大，凹的地方寧大勿小，平面標高特別是埋件頂標高寧低勿高 下面是99年我寫的一份技術(shù)交底，寫出來供大家參考，全是大實話，只是給作業(yè)班組看的，交工資料里是另外編的。

交底內(nèi)容：“H”型鋼梁制作、安裝。

1、按圖紙1∶1的尺寸進行放樣下料，下料前后的型材均調(diào)直。放樣時發(fā)現(xiàn)問題及時與項目部聯(lián)系解決后再下料。

2、節(jié)點尺寸及焊縫尺寸必須符合圖紙要求。

3、金屬構(gòu)件除銹刷防銹漆一遍之后再進行拼裝。

4、構(gòu)件（部件）延長連接時其節(jié)點連接方式應符合《建筑施工手冊》要求。

5、本工程26.0米平臺中的托架（即HJ-1、2）制作時將其每榀分成兩榀制作，即上下弦的連接板不焊（主要是考慮塔吊的承吊能力），待就位安裝后再拼裝成形。

6、每榀HJ-1、2出胎翻身（或吊裝就位時）均應在其腹桿處綁扎兩道100×100的木方，且必須保證四個吊點。

7、制作平臺用枕木及型鋼找平且牢固，平臺有接地零線，并且每次使用前均應找平。

8、無論是支架、柱還是牛腿等安裝前一定要將其安裝的標高線，中心線在其安裝位置處標明，且復查土建專業(yè)給予的標高（中心線）是否正確。

9、委托加工的內(nèi)容為“電解煙氣凈化回收”11.2 M、14.467 M 及屋架“H”型鋼的工及墻架柱；“氧化鋁超濃相輸送”10.7 M鋼平臺鋼梁（H500×20010×16）。

10、“電解煙氣凈化回收”SG0316-4T1-17圖中要求有的框架梁在距離端部一米處斷開，但依據(jù)現(xiàn)場吊裝及安裝方便的要求制作“H”梁時僅在一端斷開且下料時仍按整根不斷時下料，只是在需要斷開處不焊接，這樣也便于今后的運輸；其它的按圖施工。

11、由于土建專業(yè)預埋螺栓的位置及長度可能與設計有偏差，所以每個柱的底座必須根據(jù)現(xiàn)場的實際情況進行下料及鉆孔。

12、柱的“H”型鋼已經(jīng)在工廠加工完畢，其上的角鋼及連接板沒有焊接，這些應在現(xiàn)場焊接，這些構(gòu)件焊接時應根據(jù)每個基礎的標高來找正，基礎高出設計則割“H”型鋼，基礎低于設計則在底板上加墊板。

13、吊裝柱前，應將基礎縱橫中心軸線彈在基礎上，柱子的四側(cè)也將中心線彈出且標好號，吊裝時對號入座，同時用兩臺經(jīng)緯儀檢查基礎垂直度，用斜鐵及風繩找正。

14、安裝框架梁之前先將其柱間支撐安裝完畢，框架梁從下向上順序安裝。

15、次梁下料要與現(xiàn)場實際尺寸相結(jié)合，先標明其安裝的位置。

16、框架及平臺安裝之后再焊接墻架，墻架與屋面梁連結(jié)處的彈簧板安裝及其底座處梁的加強勁板必須按圖施工到位。

17、此工程安裝的關(guān)鍵是柱中心線及垂直度的找正必須復查重視。這就是現(xiàn)場的矛盾所在：循規(guī)蹈矩的編寫施工交底，其實是花架子，中看不中用；實實在在搞的交底，又過不了交工的關(guān)。所以你要有這樣的準備：實實在在搞個交底是檢驗自己的水平、循規(guī)蹈矩的編寫施工交底等于又一次溫習了規(guī)范知識。

在施工管理中設計變更和工程簽證工作是很重要的一項內(nèi)容，因為它內(nèi)容廣泛，構(gòu)成原因復雜，規(guī)律性較差，發(fā)生的時間長，難以確定其造價。一般由于設計變更和工程簽證而調(diào)整的工程造價占整個單位工程竣工結(jié)算的比例，多則接近20％，少則也在6％左右，尤其在技改、技措工程中所占比例更大，大都在20％以上，有時甚至達到了40％。因此，重視和搞好這項工作是施工單位的一項大事，我認為認識和理解設計變更和工程簽證的含義及內(nèi)容是第一大事，才不至于幫倒忙。

設計變更的含義及內(nèi)容

設計變更是工程施工過程中保證設計和施工質(zhì)量，完善工程設計。糾正設計錯誤以及滿足現(xiàn)場條件變化而進行的設計修改工作。一般包括由原設計單位出具的設計變更通知單和由施工單位征得由原設計單位同意的設計變更聯(lián)絡單兩種。 在建設單位組織的有設計單位和施工企業(yè)參加的設計交底會上，經(jīng)施工企業(yè)和建