銀行合規(guī)心得體會(huì)

2023銀行合規(guī)心得體會(huì)15篇。

你是否也會(huì)對(duì)寫心得體會(huì)方面存在疑惑呢？為了能夠清楚地表達(dá)自己的想法和書寫內(nèi)心的心得體會(huì)，我們應(yīng)該將它們記錄下來。每個(gè)人的想法都不同，因此寫下的心得體會(huì)也會(huì)不同。幼兒教師教育網(wǎng)精心推薦給大家的是“銀行合規(guī)心得體會(huì)”，閱讀后希望能夠?qū)δ阌兴斋@！

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇1】

什么叫合規(guī)合規(guī)就是合乎規(guī)范，包括大的規(guī)章制度，也包括小的規(guī)則、秩序。我按照次序第X個(gè)走上演講臺(tái)，是合規(guī)；大家安靜地坐在那里聽演講，是合規(guī)；過馬路走人行橫道是合規(guī)；工作中，我們恪盡職守就更是合規(guī)。因?yàn)闆]有從事太多業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)合規(guī)的認(rèn)識(shí)比較朦朧，可是我明白，行業(yè)規(guī)范的遵從與自身的自律是密不可分的，孔子云：“其身正，毋令則行，其身不正，雖令毋從?！?/p>

第一次認(rèn)識(shí)到“合規(guī)”這個(gè)詞，還是從一位金融業(yè)界的朋友口中得知，但我想，“合規(guī)”的好處應(yīng)不僅僅僅局限于狹隘的單一行業(yè)，縱觀歷年來因?yàn)椴恢v“合規(guī)”而屢屢發(fā)生的行業(yè)事件，讓我真切的感受到“合規(guī)”文化建設(shè)的重要性與必要性。

因?yàn)椴恢v合規(guī)，我們已經(jīng)經(jīng)歷太多的教訓(xùn)：一根頭發(fā)引發(fā)的投訴、一件器皿帶來的責(zé)怪、一個(gè)字符導(dǎo)致的損失、一次粗心點(diǎn)燃的憤怒……難道，我們還跳不出這周而復(fù)始的怪圈

反思這一系列事件，原因是多方面的。既有內(nèi)部原因，又有外部原因；既有主觀原因，又有客觀原因；既有基層管理者監(jiān)管不力的問題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題?？墒牵科涓?，“十案十違章”，有章不循，違章操作，是發(fā)生事件的最主要原因，也體現(xiàn)出“合規(guī)”操作的重要性。從事件中暴露出的問題看，行業(yè)規(guī)章制度形同虛設(shè)：內(nèi)控管理比較混亂，相互制約關(guān)系被破壞，導(dǎo)致在業(yè)務(wù)操作過程中有章不循，違章操作的問題嚴(yán)重，當(dāng)個(gè)人的率性而為凌駕于規(guī)章制度之上，當(dāng)違規(guī)操作戰(zhàn)勝合規(guī)意識(shí)之時(shí)，我們還能奢望建立一種規(guī)范的經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)秩序嗎

對(duì)我們個(gè)人而言，合規(guī)操作不僅僅關(guān)系到個(gè)人工作的規(guī)范與效率，更關(guān)系到企業(yè)利益與形象，進(jìn)而影響到行業(yè)的健康發(fā)展！不講合規(guī)，一旦發(fā)生事件，再好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也要一票否決！哪怕是輕輕的一碰鍵盤，就能使數(shù)百萬元資金流失，給客戶和單位造成巨大損失；不懂合規(guī)，哪怕是小小的一筆業(yè)務(wù)發(fā)生差錯(cuò)，就能我們的帳務(wù)不平，不能正常下班、按時(shí)回家；擯棄合規(guī)，就可能誤入歧途，甚至走上危險(xiǎn)的不歸之路。所以，正是合規(guī)文化保障著各項(xiàng)業(yè)務(wù)高速、迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)，也正是合規(guī)文化讓我們不斷的走向發(fā)展壯大。

樹立新時(shí)期的“合規(guī)文化”是規(guī)范行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)行之有效的舉措，可是，如何讓“合規(guī)文化”深入人心，如何又讓“合規(guī)文化”融化在自我的實(shí)際行動(dòng)中并構(gòu)成一種習(xí)慣，卻并非一件簡(jiǎn)單的事。春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲，我們每一個(gè)人就應(yīng)從自我做起，從小事做起，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)人格錘煉，恪守行業(yè)規(guī)范，為弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展提高盡職盡力，對(duì)此，我也感觸頗多，以下是我個(gè)人對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)的一點(diǎn)心得體會(huì)，還望大家不吝指教：

一、以德立身。古語(yǔ)有云：百行以德為首?？梢姽湃嗽缇椭v明了道德的重要性，做人，就應(yīng)身先立德，做事，亦就應(yīng)以德從業(yè)，堅(jiān)決樹立與不良行為做斗爭(zhēng)的決心，萬里長(zhǎng)城尚且是由一磚一石壘起來的，恪守行規(guī)、樹立良好行業(yè)風(fēng)氣的這道長(zhǎng)城亦應(yīng)由以德立身這塊基石做起。

二、以慎處事。“合規(guī)文化”的建設(shè)與實(shí)踐絕非一朝一夕、一人一事便能夠完成，它需要我們共同恪守、長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持，正所謂“循規(guī)蹈距一日易，遵章守制千日難”，持續(xù)嚴(yán)肅謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)、固守心中那道不可逾越的道德防線，任何時(shí)候都不能把個(gè)人利益凌駕于國(guó)家和群眾的利益之上，慎于思、謹(jǐn)于行、安住心、守住身，小事當(dāng)慎、小節(jié)當(dāng)拘，許多行業(yè)事件的發(fā)生往往始于小節(jié)，千里長(zhǎng)堤，潰于蟻穴；百尺之室，焚于隙煙說的就是這個(gè)道理，與其“悔不當(dāng)初”，不如從一開始就掐斷心中那份誘惑，嚴(yán)把合規(guī)關(guān)，慎小處微，讓“合規(guī)”成為一種習(xí)慣。

三、“三省其身”，超越自我。社會(huì)在提高、行業(yè)在發(fā)展，我們面臨的狀況也在不停的變化，古人尚且明白“君子日三省吾身”，難道我們還比不上古人

重視學(xué)習(xí)、尤其重視善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨紀(jì)國(guó)法、規(guī)章制度，為思想充電、讓觀念更新，拓寬思維、提高修養(yǎng)，將“八榮八恥”的道德規(guī)范體系溶入“合規(guī)文化”之中，此乃建設(shè)合規(guī)文化之一??；

以鏡為鑒可知美丑，以人為鑒可知得失。因?yàn)槿饲殛P(guān)、面子關(guān)或者這樣那樣的原因，違規(guī)操作的事件層出不窮，無可挽回的經(jīng)濟(jì)損失與家破人亡的慘痛教訓(xùn)屢見不鮮，難道我們還能見怪不怪的無動(dòng)于衷難道我們還要熟視無睹般重蹈覆轍善于總結(jié)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，不為不仁之事、不取不義之財(cái)、不染不正之風(fēng)、不干不法之舉，以“合規(guī)”作為行為處事準(zhǔn)則，此乃規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)之二??；

融“合規(guī)于實(shí)踐”，處處合規(guī)，事事合規(guī)，不僅僅要確保自身的業(yè)務(wù)活動(dòng)貼合本行業(yè)的規(guī)章制度及行為準(zhǔn)則，更要在企業(yè)內(nèi)部與外部之間加強(qiáng)對(duì)“合規(guī)”精神的發(fā)揚(yáng)與傳播。

作為奮斗在行業(yè)基層服務(wù)最前線的一名普通員工，我們的言行與企業(yè)的形象息息相關(guān)，因?yàn)楣ぷ鞯奶匦?，我們義無反顧的挑起了“合規(guī)”文化的宣傳重任，以實(shí)際行動(dòng)詮釋合規(guī)文化內(nèi)涵，盡心竭力演繹“合規(guī)”文化使者的真我風(fēng)采，攜手并進(jìn)，通力打造“依法經(jīng)營(yíng)、守法奉獻(xiàn)、合規(guī)辦事、全員信守”的合規(guī)文化。此乃宣揚(yáng)“合規(guī)文化”之三省。

合規(guī)文化的衍生，與中華民族傳承數(shù)千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)密不可分，合規(guī)文化的建立更與地方經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展息息相關(guān)，黔江要發(fā)展，合規(guī)是關(guān)鍵！

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇2】

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)

在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)

“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始 。 終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們 的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)

。銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

四、培育良好的合規(guī)文化，構(gòu)建綜合管理體系，建立主動(dòng)合規(guī)的激勵(lì)機(jī)制，提高合規(guī)建設(shè)水平。

合規(guī)文化重塑是評(píng)價(jià)合規(guī)管理績(jī)效的重要標(biāo)志，要研究建立先進(jìn)的合規(guī)文化體系，通過加強(qiáng)全員合規(guī)培訓(xùn)，在銀行內(nèi)部樹立誠(chéng)信和正直的道德觀念，同時(shí)構(gòu)建業(yè)務(wù)合規(guī)制、崗位責(zé)任制和守規(guī)監(jiān)督考核制三位一體的管理體系,明晰各業(yè)務(wù)流程中主要操作環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)

提示、準(zhǔn)入條件、限制條件、禁入條件、預(yù)警信號(hào)、問題與危機(jī)處理等基本要求及退出條件等,使合規(guī)要求與相關(guān)業(yè)務(wù)線條、運(yùn)作單元和崗位職責(zé)形成映射關(guān)系,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作與管理。

五、建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制和舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制。

商業(yè)銀行應(yīng)盡快建立健全和完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估體系，認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)

提示制度，同時(shí)。要在員工中樹起依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，必須建立舉報(bào)監(jiān)督機(jī)制，為員工舉報(bào)違規(guī)、違法行為提供必要的渠道和途徑，并建立有效的舉報(bào)保護(hù)和激勵(lì)機(jī)制。

六、 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，奠定實(shí)施合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理的人力資源基礎(chǔ)。

因此，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)，在當(dāng)前已顯得相當(dāng)重要。沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱冢鹬鴾贤櫩团c銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇3】

為進(jìn)一步加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展，積極創(chuàng)建一流支行，成都農(nóng)商銀行雙流支行于3月23日召開了合規(guī)管理年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)了為期一年的合規(guī)管理年活動(dòng)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子、全體執(zhí)行層人員、主辦客戶經(jīng)理、主辦會(huì)計(jì)、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、押運(yùn)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)部門、遠(yuǎn)程監(jiān)控室工作人員參加了此次會(huì)議，四川銀監(jiān)局現(xiàn)場(chǎng)檢查七處二科文飛科長(zhǎng)、四川銀監(jiān)局雙流辦事處杜章金主任、成都農(nóng)商銀行合規(guī)管理部周祥總經(jīng)理和李成軍副總經(jīng)理到會(huì)指導(dǎo)。

會(huì)議傳達(dá)了成都農(nóng)商銀行20xx年案件防控暨安全保衛(wèi)工作會(huì)精神，對(duì)合規(guī)管理年活動(dòng)的各項(xiàng)工作進(jìn)行了部署。

雙流支行此次合規(guī)管理年活動(dòng)主要從十個(gè)方面進(jìn)行推動(dòng):一是抓自查自糾到位。對(duì)照合規(guī)管理工作要求，組織各分支機(jī)構(gòu)再一次分業(yè)務(wù)條線開展案件風(fēng)險(xiǎn)自查自糾。主動(dòng)及時(shí)自查自糾的，可視其情節(jié)減輕或免予處罰;本系統(tǒng)及監(jiān)管部門組織檢查發(fā)現(xiàn)問題的，從重追究責(zé)任。二是抓思想剖析到位。全體員工從風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、事業(yè)心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)、金錢觀等方面，深入剖析存在的問題和不足。支行及各分支機(jī)構(gòu)分層召開剖析會(huì)，并由參會(huì)人員對(duì)每位干部職工剖析是否深刻進(jìn)行評(píng)價(jià)，做到人人過關(guān)。三是抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到位。以齊魯銀行、江西鄱陽(yáng)信用社案件為重點(diǎn)，開展案例學(xué)習(xí)討論和盡職教育，并適時(shí)開展一次以合規(guī)管理和操作為主題的演講比賽。以本行業(yè)務(wù)制度和中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)為主要內(nèi)容，對(duì)分支機(jī)構(gòu)柜面人員和客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，低于規(guī)定分?jǐn)?shù)線且補(bǔ)考不達(dá)標(biāo)的，將下崗學(xué)習(xí)。指派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工對(duì)新進(jìn)行員工進(jìn)行業(yè)務(wù)幫扶，根據(jù)幫扶對(duì)象合規(guī)操作情況對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。四是抓工作監(jiān)督到位。健全員工相互監(jiān)督機(jī)制，強(qiáng)化全員監(jiān)督格局。梳理業(yè)務(wù)操作流程，做到每項(xiàng)涉及資金、財(cái)產(chǎn)的業(yè)務(wù)都有復(fù)核或?qū)徟恕I(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)后手要對(duì)前手切實(shí)履行監(jiān)督職責(zé)，后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在錯(cuò)漏等違規(guī)問題，必須在專項(xiàng)登記簿上登記，作為單位考核員工合規(guī)工作的主要依據(jù)，并與收入掛鉤。監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)情況的以及前手對(duì)指出問題整改不及時(shí)、不到位的可向管分處負(fù)責(zé)人以及支行業(yè)務(wù)管理部門、稽核部門、支行領(lǐng)導(dǎo)直接報(bào)告。后手發(fā)現(xiàn)前手業(yè)務(wù)操作存在問題不登記、不報(bào)告的，按違規(guī)操作處罰。五是抓健全制度到位。依據(jù)總行及本支行制度，針對(duì)柜面人員和客戶經(jīng)理兩大類崗位，梳理制定一線崗位人員工作操作指南。進(jìn)一步明確各分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)各自管轄范圍重要工作的日常監(jiān)督檢查內(nèi)容和頻度，檢查工作情況納入對(duì)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的考核。積極開展我為合規(guī)管理獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，發(fā)揮全員智慧，提出合規(guī)工作改進(jìn)措施和建議。六是抓量化考核到位。對(duì)執(zhí)行層人員的考核單設(shè)合規(guī)管理類考核指標(biāo)。建立執(zhí)行層人員考核末位調(diào)整(淘汰)制度?？己伺琶亢蟮模M(jìn)行誡勉談話。排名最后的1名正職(含主持工作副職)執(zhí)行層人員、排名最后的2名副職執(zhí)行層人員，調(diào)整工作崗位;所管轄范圍和業(yè)務(wù)條線發(fā)生案件、重大事故、嚴(yán)重違規(guī)事件的，嚴(yán)重影響支行在總行年度考核排名的，予以降職或免職。以分理處為單位開展合規(guī)操作評(píng)比活動(dòng)，定期公布結(jié)果，排名靠前的給予獎(jiǎng)勵(lì)，排名靠后的給予處罰。七是抓責(zé)任追究到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)對(duì)于違反五十個(gè)嚴(yán)禁等嚴(yán)重違規(guī)行為零容忍以及對(duì)同質(zhì)同類違規(guī)一次處罰，二次下崗或降檔，三次走人的要求，對(duì)檢查監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)格追究有關(guān)人員責(zé)任。八是抓業(yè)務(wù)輔導(dǎo)到位?；藢徲?jì)部將日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向各業(yè)務(wù)部門通報(bào)，各業(yè)務(wù)部門定期收集梳理調(diào)查檢查以及員工反映的工作問題，分析原因，提出措施，形成報(bào)告，印發(fā)各分支機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。九是抓人員排查到位。扎實(shí)開展九種人排查工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)員工有九種人情形的，立刻采取更換崗位、調(diào)離原單位、停職學(xué)習(xí)等措施。十是抓領(lǐng)導(dǎo)帶頭到位。支行領(lǐng)導(dǎo)及全體執(zhí)行層人員向廣大員工承諾，以身作則，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)工作要求，特別是在涉及信貸、大額資金支取等重大業(yè)務(wù)審批中不逆程序操作。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇4】

通過田行長(zhǎng)在關(guān)于授權(quán)員培訓(xùn)和案例分析會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，結(jié)合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上還有缺陷，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力，這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心。需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕、有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。特別是第二部分關(guān)于典型案例的分析，對(duì)我有著很強(qiáng)的震撼，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)防范的培訓(xùn)工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。更要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)，從根本上杜絕員工內(nèi)部違章違紀(jì)的行為發(fā)生。同時(shí)，我們要建立健全好各種規(guī)章制度，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，也要重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇5】

05級(jí)授權(quán)員是我行內(nèi)勤風(fēng)險(xiǎn)控制最堅(jiān)實(shí)的一道壁壘，通過本次培訓(xùn)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要性。

我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)來源于省聯(lián)社，區(qū)別于其他銀行。我行的授權(quán)業(yè)務(wù)是由授權(quán)員當(dāng)場(chǎng)授權(quán)，授權(quán)員授權(quán)之后該筆業(yè)務(wù)就已經(jīng)形成，無法更改了，基于此背景，授權(quán)員的職責(zé)就更加重要。

在日常業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)必須要嚴(yán)加審核，例如大額現(xiàn)金存取，在審核業(yè)務(wù)憑證的同時(shí)，要確?，F(xiàn)金數(shù)量是否與系統(tǒng)錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業(yè)務(wù)的客戶是本人還是代理人、身份證件是否過期等等。如果以上各項(xiàng)有漏審核的，就容易造成風(fēng)險(xiǎn)，如：客戶由“取錢”變成“存錢”、存取款金額不對(duì)、非本人辦理業(yè)務(wù)等等，非常容易引起客戶對(duì)我行的不滿，降低客戶對(duì)我行的信任程度。

在平時(shí)工作中，授權(quán)員要掌握足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導(dǎo)。如果遇到少見的業(yè)務(wù)，在自身不夠充分快回此項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況下，可以咨詢會(huì)計(jì)主管或者咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把少見的業(yè)務(wù)吃透，如果怕忘記、可以準(zhǔn)備一本專用筆記、避免出現(xiàn)同樣問題還要再次咨詢。這是我認(rèn)為的崗位稱職。也是我一直追求的工作態(tài)度。

在以往的工作中，我自身存在不少的問題，掌握的知識(shí)點(diǎn)不夠、手頭活多起來的時(shí)候授權(quán)審核不夠認(rèn)真等等問題，在今后的工作中，我會(huì)打起十二分精神，認(rèn)真履行自身的崗位職責(zé)。在工作之余，也會(huì)盡可能的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，完善自身能力，為自身爭(zhēng)取進(jìn)步，為支行爭(zhēng)取榮譽(yù)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇6】

在市行召開“守規(guī)矩、防風(fēng)險(xiǎn)、建設(shè)合規(guī)銀行”的專題會(huì)后，我深入學(xué)習(xí)了省聯(lián)社黨委書記、理事長(zhǎng)李亞華同志的重要講話精神，深刻認(rèn)識(shí)到在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)下我們面臨的七大風(fēng)險(xiǎn)，深刻領(lǐng)悟到做為一名黨員干部必須嚴(yán)守五個(gè)規(guī)矩，深入了解了我行轉(zhuǎn)型發(fā)展為“三大銀行”的新目標(biāo)。這份報(bào)告高屋建瓴，主題鮮明，目標(biāo)明確，是今后一個(gè)時(shí)期我們?nèi)∞r(nóng)商行轉(zhuǎn)型發(fā)展的明燈和方向，使我受益匪淺，精神振奮，信心百倍。

一是嚴(yán)守規(guī)矩，提升黨性。作為一名服務(wù)基層的黨員干部，我遵守黨的政治紀(jì)律、政治規(guī)矩；維護(hù)組織的各項(xiàng)紀(jì)律要求；做到心中有戒、廉潔奉公；帶頭踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹立崇高道德追求。我會(huì)以身作則，帶領(lǐng)熊口支行的全體干部員工堅(jiān)決服從市行黨委領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣貫徹落實(shí)市行黨委各項(xiàng)決策部署。

二是防控風(fēng)險(xiǎn)，查漏補(bǔ)缺。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，堅(jiān)守不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線，是全省農(nóng)商行面臨的重要任務(wù)。結(jié)合熊口支行的實(shí)際情況，我行將從信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、案件風(fēng)險(xiǎn)等方面仔細(xì)篩選比對(duì)現(xiàn)階段存在的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，查漏補(bǔ)缺。嚴(yán)把大額增量貸款準(zhǔn)入關(guān)和大額風(fēng)險(xiǎn)貸款處置關(guān)；加強(qiáng)一線操作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行操作風(fēng)險(xiǎn)防控十三條，規(guī)范業(yè)務(wù)操作行為；加強(qiáng)案防教育，提高案防工作的針對(duì)性和有效性。

三是抓好合規(guī)，改革創(chuàng)新。這次在專題會(huì)上提出的“三大銀行”目標(biāo)，不僅是省聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)通過深入調(diào)研和汲取經(jīng)驗(yàn)提出的正確決策，更為我們今后的工作指明了方向，繪畫了藍(lán)圖。這一目標(biāo)將合規(guī)文化與銀行建設(shè)緊密結(jié)合，從責(zé)任、合規(guī)、智慧三方面著手塑造出一個(gè)更有擔(dān)當(dāng)、更規(guī)范和更創(chuàng)新的銀行形象。這一工作的重中之重就是抓好合規(guī)建設(shè)，讓合規(guī)意識(shí)潛移默化在每個(gè)干部員工的內(nèi)心。

在今后的工作中，我會(huì)在行內(nèi)開展多種形式的合規(guī)教育，積極響應(yīng)市行組織的合規(guī)主題征文、合規(guī)知識(shí)考試、合規(guī)主題演講等活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工全身心參與，深化全體員工對(duì)合規(guī)政策、合規(guī)意識(shí)、合規(guī)職責(zé)和合規(guī)理念的理解，充分認(rèn)識(shí)到個(gè)人和單位的生存和發(fā)展都離不開合規(guī)，讓合規(guī)成為全體員工共同接受、共同遵守、共同維護(hù)、共同追求、共同信仰的思想行動(dòng)自覺，爭(zhēng)做人人、事事、時(shí)時(shí)、處處合規(guī)的銀行，為潛江農(nóng)商行的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇7】

河南銀監(jiān)局于20xx年3月9日下發(fā)了《河南銀監(jiān)局關(guān)于在全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展“合規(guī)執(zhí)行年”活動(dòng)的通知》（豫銀監(jiān)通20xx17號(hào)），確定20xx年為河南銀行業(yè)“合規(guī)執(zhí)行年”。農(nóng)信社積極開展合規(guī)學(xué)習(xí)，推進(jìn)合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，穩(wěn)步提升農(nóng)信社經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。通過合規(guī)經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)，使我對(duì)制度建設(shè)、內(nèi)部管理和安全防范等方面有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)將自己學(xué)習(xí)心得分享如下：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范員工行為。正所謂無規(guī)矩不成方圓，一個(gè)組織機(jī)構(gòu)行之有效的發(fā)展，離不開一整套完善的規(guī)章制度的支持。結(jié)合實(shí)際情況，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，確保有章可循，有據(jù)可依，切實(shí)堵住各種風(fēng)險(xiǎn)漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來，而是在經(jīng)過許多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才能保護(hù)自已和廣大客戶的權(quán)益，才能使農(nóng)信事業(yè)更加蓬勃、穩(wěn)健地發(fā)展。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想教育，完善內(nèi)部監(jiān)督管理機(jī)制。通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)中各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)，按照各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程來辦理業(yè)務(wù)，防范各項(xiàng)已知及未知風(fēng)險(xiǎn)。信貸業(yè)務(wù)作為農(nóng)信社主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來源，其風(fēng)險(xiǎn)防范的緊迫性和必要

性顯得尤為突出。對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行思想道德教育，加強(qiáng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，通過貸前調(diào)查、貸款審查、貸后檢查來明確各崗位人員責(zé)任，規(guī)范各相關(guān)崗位人員行為。對(duì)臨柜人員要做到從自我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)操作要求，抵制各種違規(guī)作業(yè)，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。

三、重視經(jīng)濟(jì)效益，更要重視安全防范。農(nóng)信社作為金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)以盈利為目的，但注重經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)加強(qiáng)安全防范工作有其必要性和必然性。安全防范工作是金融業(yè)務(wù)正常進(jìn)行的前提，保障農(nóng)信社員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全。合規(guī)經(jīng)營(yíng)目的是產(chǎn)效益，促發(fā)展；安全防范工作的目的是保安全、促穩(wěn)定。沒有安全，農(nóng)信社的發(fā)展都將是空談。加強(qiáng)員工安全教育，組織人員參加安全演練，平時(shí)多流汗，戰(zhàn)時(shí)少流血，加強(qiáng)巡檢工作，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)消除，將危險(xiǎn)遏制在萌芽狀態(tài)，只有這樣才能保證農(nóng)信社經(jīng)濟(jì)活動(dòng)安全有序的進(jìn)行。

此次合規(guī)執(zhí)行年活動(dòng)，使我增強(qiáng)了合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，讓我對(duì)以后的工作有了更高的要求，識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范操作行為，注重合規(guī)經(jīng)營(yíng)，重視經(jīng)濟(jì)效益，突出安全防范。只要我們加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與安全防范并重，我相信農(nóng)信社一定會(huì)迎來一個(gè)新的明天。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇8】

根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的責(zé)任以及這次主題教育活動(dòng)的意義和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南?！肮馊A”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的.普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

x月x日，我行在xxxxxxxx會(huì)堂召開了20xx年內(nèi)控暨防案工作會(huì)議。xxx行長(zhǎng)在會(huì)上作了重要講話。這次會(huì)議是我入行x年來參加的規(guī)模最大，形式最正式的一次會(huì)議。通過這次會(huì)議，我受益匪淺。xx行長(zhǎng)的講話使我對(duì)行里始終再提的依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也引發(fā)了我對(duì)自己所在的崗位，所從事的工作的思考。

這些案件的發(fā)生及教訓(xùn)在我的心靈深處引起了很大的震動(dòng)，我深刻領(lǐng)會(huì)了講話精神，得出了如下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、認(rèn)清形勢(shì)，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。

銀行是一個(gè)特殊的行業(yè)，特別強(qiáng)調(diào)思想素質(zhì)。要做一名合格的xxx銀行員工，首先我們要做一個(gè)正直誠(chéng)實(shí)的人。xxx行長(zhǎng)給我們講了過去錢莊錄用伙計(jì)的流程和行規(guī)。意思是說，從古至今，在銀行業(yè)誠(chéng)信文化是相當(dāng)重要的。做一名思想素質(zhì)過硬的員工，才能時(shí)刻堅(jiān)守正直誠(chéng)實(shí)的本分，抵制利益的誘惑及權(quán)勢(shì)的威壓。

二、堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，扎扎實(shí)實(shí)地把合規(guī)工作一抓到底。

合規(guī)經(jīng)營(yíng)不能只掛在嘴上，夸夸其談，喊大口號(hào)，一到真正處理業(yè)務(wù)時(shí)、在操作細(xì)節(jié)上，就把合規(guī)、制度丟在一邊，草草了了，粗枝大葉，工作浮躁，業(yè)務(wù)合規(guī)審查敷衍了事。十案九違規(guī)，案件的發(fā)生就是因?yàn)樵谶@些細(xì)節(jié)上沒有堅(jiān)持合規(guī)操作，只是內(nèi)部或是外部的犯罪分子有機(jī)可乘。經(jīng)過數(shù)十年的經(jīng)營(yíng)和實(shí)踐，銀行的規(guī)章制度可以說是相當(dāng)完善了，如果每筆業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)上的每個(gè)員工都能夠按照銀行的規(guī)定工作，嚴(yán)格執(zhí)行合規(guī)要求，那么犯罪分子根本就無機(jī)可乘。所以要防范案件，關(guān)鍵在于要把合規(guī)落實(shí)到位。千萬不能感情代替制度，盲目信任，心存僥幸，把制度弱化，使制度形同虛設(shè)。

三、提高全員防案的警覺性。

我們有些同志認(rèn)為，只要自己管好自己不違規(guī)，不犯法就行了。豈不知我們周圍存在壞人，他們是無孔不入的，但xxx和xxxx的案子不就發(fā)生在我們周圍嗎？所以我要提高我的警覺，對(duì)照自己的職責(zé)進(jìn)行反思。嚴(yán)格按照規(guī)章制度工作，不能因?yàn)檫@是我熟悉的同事、我們自己行的內(nèi)部員工就放松了警覺，要一視同仁，嚴(yán)格執(zhí)行制度。

四、認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”，“xxxxx”的內(nèi)容和要求。

明白違規(guī)的嚴(yán)重性質(zhì)；澄清違規(guī)就要問責(zé)的認(rèn)識(shí)；業(yè)務(wù)發(fā)展要在健康、合規(guī)的前提下進(jìn)行，不能打著業(yè)務(wù)發(fā)展的幌子進(jìn)行堂而皇之的違規(guī)；拋棄僥幸心理確保每一筆業(yè)務(wù)都合規(guī)；學(xué)會(huì)保護(hù)自己，牢固樹立“人情信賴不能代替制度”的從業(yè)觀念，保護(hù)好自己，保護(hù)好自己的同事。

案件發(fā)生的教訓(xùn)是深刻的，我們應(yīng)當(dāng)牢固地樹立合規(guī)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，更應(yīng)當(dāng)樹立信心，不斷地學(xué)習(xí)和掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)和技能，以飽滿的熱情投入到xx行的事業(yè)中。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇9】

【培訓(xùn)心得】農(nóng)安支行伏龍泉分理處王忠禹

05級(jí)授權(quán)員是我行內(nèi)勤風(fēng)險(xiǎn)控制最堅(jiān)實(shí)的一道壁壘，通過本次培訓(xùn)，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到自身崗位的重要性。

我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)來源于省聯(lián)社，區(qū)別于其他銀行。我行的授權(quán)業(yè)務(wù)是由授權(quán)員當(dāng)場(chǎng)授權(quán)，授權(quán)員授權(quán)之后該筆業(yè)務(wù)就已經(jīng)形成，無法更改了，基于此背景，授權(quán)員的職責(zé)就更加重要。

在日常業(yè)務(wù)中，有很多業(yè)務(wù)授權(quán)時(shí)必須要嚴(yán)加審核，例如大額現(xiàn)金存取，在審核業(yè)務(wù)憑證的同時(shí)，要確?，F(xiàn)金數(shù)量是否與系統(tǒng)錄入一致、存取款方向是否正確、辦理業(yè)務(wù)的客戶是本人還是代理人、身份證件是否過期等等。如果以上各項(xiàng)有漏審核的，就容易造成風(fēng)險(xiǎn)，如：客戶由“取錢”變成“存錢”、存取款金額不對(duì)、非本人辦理業(yè)務(wù)等等，非常容易引起客戶對(duì)我行的不滿，降低客戶對(duì)我行的信任程度。

在平時(shí)工作中，授權(quán)員要掌握足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在柜員模棱兩可的情況下給予指導(dǎo)。如果遇到少見的業(yè)務(wù)，在自身不夠充分快回此項(xiàng)業(yè)務(wù)的情況下，可以咨詢會(huì)計(jì)主管或者咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)部門，把少見的業(yè)務(wù)吃透，如果怕忘記、可以準(zhǔn)備一本專用筆記、避免出現(xiàn)同樣問題還要再次咨詢。這是我認(rèn)為的崗位稱職。也是我一直追求的工作態(tài)度。

在以往的工作中，我自身存在不少的問題，掌握的知識(shí)點(diǎn)不夠、手頭活多起來的時(shí)候授權(quán)審核不夠認(rèn)真等等問題，在今后的工作中，我會(huì)打起十二分精神，認(rèn)真履行自身的崗位職責(zé)。在工作之余，也會(huì)盡可能的學(xué)習(xí)各種知識(shí)，完善自身能力，為自身爭(zhēng)取進(jìn)步，為支行爭(zhēng)取榮譽(yù)。

【培訓(xùn)心得】農(nóng)安支行德彪分理處邱子航

通過田行長(zhǎng)在關(guān)于授權(quán)員培訓(xùn)和案例分析會(huì)議上講話深入學(xué)習(xí)，結(jié)合前階段域外檢查留存下來的底稿，暴露出我們?cè)诠ぷ魃纤枷胝J(rèn)識(shí)上還沒有完全到位、工作措施上還不夠細(xì)和實(shí)、內(nèi)控管理上還有缺陷，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問題不夠敏感、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案件揭露能力不夠強(qiáng)、對(duì)突發(fā)時(shí)間的應(yīng)對(duì)和處置不夠有力，這幾個(gè)方面我們得進(jìn)行深刻的反思。

通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到我們?cè)诠ぷ髦斜仨殨r(shí)刻保持清醒的認(rèn)識(shí)，不可掉以輕心。需進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)對(duì)新情況、新問題的敏感性和預(yù)判力，摒棄各種麻痹大意的思想和錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，時(shí)刻保持警惕、有效遏制各類風(fēng)險(xiǎn)案件的發(fā)生。特別是第二部分關(guān)于典型案例的分析，對(duì)我有著很強(qiáng)的震撼，模范地遵守內(nèi)控制度，不僅僅是對(duì)自身的愛護(hù)，也是對(duì)他人負(fù)責(zé)。我們應(yīng)該將風(fēng)險(xiǎn)防范的培訓(xùn)工作深入持久的開展下去，使每一位員工從思想上重視，從行動(dòng)上自覺。更要加強(qiáng)各項(xiàng)內(nèi)控制度落實(shí)，從根本上杜絕員工內(nèi)部違章違紀(jì)的行為發(fā)生。同時(shí)，我們要建立健全好各種規(guī)章制度，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力，認(rèn)真履行工作職責(zé)。在加強(qiáng)制度建設(shè)的同時(shí)，也要重視員工道德風(fēng)險(xiǎn)防范，嚴(yán)格操作流程，將各種誘發(fā)案件的隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

【培訓(xùn)心得】農(nóng)安支行開安分理處姜軼Yjs21.cOM

通過這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，此次培訓(xùn)為我們各網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)員建立了溝通交流的平臺(tái)，也為大家提供了一次開拓視野、審視自身、提高能力的機(jī)會(huì)，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高。

一、講解授權(quán)員對(duì)本崗位的職責(zé)理解

首先田行長(zhǎng)對(duì)授權(quán)員崗位的職責(zé)進(jìn)行了詳細(xì)講解，所謂授權(quán)員，并不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的刷個(gè)卡、錄個(gè)指紋就可以了，他需要對(duì)每筆款項(xiàng)的的來源與用處做到心中有數(shù)，對(duì)每一筆開戶業(yè)務(wù)，能夠了解客戶的身份、開戶種類及開戶用途等。另外，授權(quán)員也是肩負(fù)著協(xié)助會(huì)計(jì)主管監(jiān)督、管理的職責(zé)，在會(huì)計(jì)主管不在的情況下，也需要履行會(huì)計(jì)主管的職責(zé)，調(diào)解單位的氛圍，調(diào)整員工的心態(tài)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，為機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。總之，要想做一名合格的授權(quán)員需要對(duì)每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真地核對(duì)，做到為柜員負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。

二、通過案例分析加深理解

其次田行長(zhǎng)利用以往發(fā)生過的案例，進(jìn)行詳細(xì)分析，從案件中的找出矛盾所在，既有內(nèi)部原因，又有外部原因;既有主觀原因，又有客觀原因;既有對(duì)基層領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)管不力的問題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。在田行長(zhǎng)講解的案例中，給我印象最深的是存單作假案，銀行工作人員能夠在短時(shí)間內(nèi)鑒定存單真?zhèn)?，防范外部欺詐，得益于該行“雙嚴(yán)”活動(dòng)的扎實(shí)推進(jìn)，員工的案防意識(shí)和防范能力進(jìn)一步提高，在辦理業(yè)務(wù)中能夠?qū)徤髡J(rèn)真，把控風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也離不開柜員和授權(quán)員在處理業(yè)務(wù)時(shí)認(rèn)真審核和銀行日常開展的各種相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使員工煉就了識(shí)別真假票據(jù)的“火眼金睛”，體現(xiàn)了該行人員高度的責(zé)任心、警惕性和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

我曾經(jīng)聽到過這樣一段描述，“制度在一定程度上總是落后于實(shí)踐，存在覆蓋不到的領(lǐng)域,存在執(zhí)行不力的情況,難以盡善盡美,因而需要文化的力量來彌補(bǔ)。因?yàn)槲幕嗟伢w現(xiàn)為引導(dǎo)、規(guī)勸和感化,不僅具有水滴石穿般的強(qiáng)大力量,而且更容易被人理解和接受”制度規(guī)范的是人的行動(dòng)，而文化感召的是人的內(nèi)心,可見任何制度的約束都不及自我內(nèi)心的控制來得主動(dòng)和自然，作為一個(gè)銀行員工，要時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，從細(xì)節(jié)做起，把行里提出的合規(guī)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作中。

通過這次培訓(xùn)，讓我收獲很多，但更重要的是意識(shí)到了自身的差距和不足?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。今后，我要以飽滿的熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度來贏取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，從而為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇10】

近期，省行開展了“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動(dòng)意見，并結(jié)合我平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。

在平凡中奉獻(xiàn) ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人， 為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來實(shí)施的。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇11】

近期，我行開展了“合規(guī)回頭看”專題教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)活動(dòng)期間，我結(jié)合平時(shí)在工作中實(shí)際情況，對(duì)職業(yè)道德誠(chéng)信、合規(guī)操作意識(shí)和監(jiān)督防范意識(shí)有了更深一層的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動(dòng)的心得總結(jié)出幾點(diǎn)體會(huì)，也是我對(duì)此次教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們郵儲(chǔ)銀行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是郵儲(chǔ)銀行存在和發(fā)展的必需。郵儲(chǔ)銀行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為郵政人，為了郵政的前途，為了郵政的榮譽(yù)，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。

作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事郵政工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛這個(gè)職業(yè)，對(duì)郵政工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇12】

有這么一個(gè)故事：在一個(gè)炎熱的夏日，一對(duì)母子騎車走在寬曠的街道上，空氣中和腳底下不時(shí)傳來陣陣熱風(fēng)，實(shí)在酷熱難耐，于是加快了速度，真恨不得立刻回到舒適涼快的家中。

可是，街口的紅燈卻不擇時(shí)機(jī)的擋住了她們的去路。她們立刻停在了路口，因?yàn)槟赣H知道兒子平時(shí)最討厭闖紅燈的人，所以她們慢慢的等待綠燈亮了再往前走。

這時(shí)候，后面又過來一個(gè)行人，他很詫異的看了她們一眼，闖紅燈過去了，那意思就好像在告示她們：沒有車輛、沒有行人、沒人看見，干嗎不過去呢？

兒子沖他的背影悄悄說：“怪不得我們國(guó)家的交通事故多，有交通規(guī)則大家不去執(zhí)行，就這人的素質(zhì)，真給我們國(guó)家丟人！”

是呀，交通規(guī)則既然制定了，我們每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格的去遵守去執(zhí)行，為了自己的安全，為了家庭的幸福，為了國(guó)家的制度！

記得有一年，一個(gè)朋友從德國(guó)回來，講述了一件他印象深刻的事情：那天他步行走到一個(gè)十字路口，也是趕上了紅燈，德國(guó)朋友很自然的停下腳步，可是其中一位中國(guó)朋友看看四周沒有車輛經(jīng)過，就直接闖紅燈過去了，當(dāng)時(shí)德國(guó)朋友很詫異，就問中國(guó)翻譯，是不是中國(guó)的交通規(guī)則制定了可以不執(zhí)行呢？當(dāng)時(shí)翻譯很尷尬的給他解釋，也許那個(gè)人是色盲吧，他分不清紅綠燈！回來后他一有機(jī)會(huì)就教育人們，我們中國(guó)如此強(qiáng)大，知識(shí)教育方面從不落后于西方國(guó)家，但一些人的思想素質(zhì)確實(shí)有待于進(jìn)一步提高，自覺性也應(yīng)該加強(qiáng)，否則我們立足于世界就沒有威信可言，會(huì)被外國(guó)人恥笑。 是呀，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”！一個(gè)國(guó)家要強(qiáng)大，要發(fā)展，就要制定一套行之有效的制度，就要大家去遵守，去執(zhí)行，大家的行為就要合規(guī)，這樣，我們的國(guó)家才能更好的發(fā)展。同樣，合規(guī)對(duì)于我們行也具有特別重要的意義。商業(yè)銀行要實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展，就必須講合規(guī)，必須以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和合規(guī)性監(jiān)督檢查為基礎(chǔ)。商業(yè)銀行的事業(yè)要發(fā)展，就要遵守國(guó)家法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定、遵守系統(tǒng)規(guī)章制度，確保法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，只有各方面合規(guī)了，才能保證商業(yè)銀行的資金安全，才能保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康的發(fā)展，才能保證商業(yè)銀行在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。 銀行經(jīng)營(yíng)管理中的風(fēng)險(xiǎn)控制，離不開合規(guī)合法的業(yè)務(wù)決策和操作行為。銀行資金損失和各種金融案件的風(fēng)險(xiǎn)，不僅與違規(guī)相伴，而且與違規(guī)俱增。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不堅(jiān)持抓合規(guī)監(jiān)管，就不能成為有效的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。商業(yè)銀行不以合規(guī)經(jīng)營(yíng)和合規(guī)性監(jiān)督檢查為抓手，就無從落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理。當(dāng)前，銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，各種不法分子千方百計(jì)利用各種手段乘機(jī)牟取不正當(dāng)利益，他們看準(zhǔn)了有些銀行員工有章不循的漏洞，乘機(jī)騙取銀行資金，給銀行造成的不僅是資金上的損失，更重要的是聲譽(yù)上的損失，這樣的案例不勝枚舉。所以，只有控制和管理這些風(fēng)險(xiǎn)才能增加收益，這也是合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理文化的核心理念，是銀行發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。當(dāng)然，我們首先要知道哪一類風(fēng)險(xiǎn)會(huì)給我們帶來收益，哪一類不會(huì)帶來收益。比如，操作風(fēng)險(xiǎn)，出了案子，就沒有任何收益，法律風(fēng)險(xiǎn)也一樣，對(duì)這兩類風(fēng)險(xiǎn)我們要堅(jiān)決杜絕。

作為商業(yè)銀行，應(yīng)該深深認(rèn)識(shí)到：“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”，要讓合規(guī)文化的理念真正在全行深入人心，落實(shí)到我們每位員工的具體行動(dòng)中，從點(diǎn)滴做起，從基本業(yè)務(wù)做起，在思想上重視，在行動(dòng)上支持，在工作中嚴(yán)格要求自己，全員參與，提高整體素質(zhì)，長(zhǎng)期不懈的堅(jiān)持下去，處處合規(guī)，時(shí)時(shí)合規(guī)，事事合規(guī)，扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保商業(yè)銀行事業(yè)健康順利發(fā)展，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大！

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇13】

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是信合信用風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的首要配伍。合規(guī)是信合穩(wěn)健運(yùn)行的內(nèi)在要求。大多銀行為減少違規(guī)主要采取了兩個(gè)努力方向。一個(gè)是改造流程與強(qiáng)化管理的方向，另一個(gè)是建立全員合規(guī)文化的方向，使合規(guī)行為成為全員的自覺行動(dòng)

近年來，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，全力推進(jìn)以員工為主體和核心、面向業(yè)務(wù)、面向管理、面向操作的“合規(guī)文化”建設(shè)，通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)、組織風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的成因分析，搭建防控體系、優(yōu)化流程、規(guī)范管理，保證業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量等系列活動(dòng)的深入開展，“合規(guī)人人有責(zé)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的觀念已深入人心；“依法決策、合規(guī)經(jīng)營(yíng)與管理，按章辦事、合規(guī)操作”在全行上下蔚然成風(fēng)；有章不循、違規(guī)操作、屢查屢犯的頑癥得到整治；基礎(chǔ)管理工作存在的隱患得到及時(shí)消除；防范風(fēng)險(xiǎn)的能力得到增強(qiáng)，為業(yè)務(wù)持續(xù)健康地發(fā)展創(chuàng)造了良好的內(nèi)部環(huán)境。

員工需要制度的約束固然重要，但僅此是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)樵俸玫闹贫茸罱K要靠全體員工去執(zhí)行。只有真正以廣大員工為本，堅(jiān)持不懈地構(gòu)筑合規(guī)文化，制度才能合規(guī)徹底地執(zhí)行。基于這種理念，支行召開了各種形式的員工座談會(huì)、廣泛開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，樹立員工身邊看得見的模范，并出臺(tái)了“合規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃”，分別對(duì)信貸、會(huì)計(jì)、國(guó)際業(yè)務(wù)、電子銀行等幾大系列出臺(tái)了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并注重領(lǐng)導(dǎo)干部和一般員工兩個(gè)層面，實(shí)行全員培訓(xùn)。目前已舉辦了三期培訓(xùn)，分別為：信貸規(guī)范化管理知識(shí)培訓(xùn)、會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、外匯業(yè)務(wù)合規(guī)和營(yíng)銷知識(shí)講座，培訓(xùn)范圍廣，參加人數(shù)達(dá)300多人次。為了能使培訓(xùn)達(dá)到最佳效果，該行業(yè)務(wù)部門一改以往你說我聽，照本宣科，課后考試的傳統(tǒng)模式，通過案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、角色扮演、互動(dòng)交流等“多元化”培訓(xùn)方式，把理論和實(shí)踐很好地整合在一起，激發(fā)了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，通過思考、討論和反饋加深理解，使培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果。為了鞏固基礎(chǔ)管理月活動(dòng)中開展的各項(xiàng)合規(guī)培訓(xùn)效果，該行還將在5月中旬舉辦一場(chǎng)知識(shí)競(jìng)賽，各部門根據(jù)支行業(yè)務(wù)存在的薄弱環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)了考試題庫(kù)，內(nèi)容涉及到信貸、會(huì)計(jì)、中間業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)等全面性的知識(shí)，并已在支行網(wǎng)站上發(fā)給員工學(xué)習(xí)。

今年以來，該行通過對(duì)內(nèi)外部檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析，并從合規(guī)管理入手，繼續(xù)推進(jìn)制度建設(shè)，重點(diǎn)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、前臺(tái)部門、后臺(tái)監(jiān)督等三個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化內(nèi)部控制力度。歸納出了會(huì)計(jì)、信貸、電子銀行、國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等5個(gè)專業(yè)近百個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要集中在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)環(huán)節(jié)控制制度執(zhí)行不到位、限制性條款落實(shí)、賬務(wù)核對(duì)，開戶資料不全、政策執(zhí)行上存在一定出入等方面。針對(duì)普遍存在的薄弱環(huán)節(jié)支行制定了培訓(xùn)方案，通過合規(guī)培訓(xùn)，為員工分析基礎(chǔ)管理中存在的問題，剖析問題產(chǎn)生的原因，明確整改措施，切實(shí)做到了“提示在前，預(yù)警在先”，使每一位員工對(duì)內(nèi)控管理中存在的問題和形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原因有了更深刻的了解，執(zhí)行制度的觀念有了明顯增強(qiáng)，使之明白了自己在工作中“應(yīng)該做什么，怎么做、做到什么程度”，對(duì)違反制度的事“不敢為、不能為、不想為”。該行還把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)作為各個(gè)崗位后續(xù)跟蹤檢查、培訓(xùn)考試的重點(diǎn)，制定了各部門的檢查實(shí)施方案、考評(píng)方案、學(xué)習(xí)方案。在XX年度縣級(jí)支行內(nèi)部控制綜合評(píng)價(jià)后續(xù)跟蹤檢查中，支行是受罰款金額最少的單位。

可以引用“子規(guī)夜半猶啼血，不信東風(fēng)喚不回”的詩(shī)句來形容支行夯實(shí)基礎(chǔ)管理，構(gòu)筑安全防線，推行合規(guī)文化的決心和信心再恰當(dāng)不夠了。過去，基層網(wǎng)點(diǎn)對(duì)制度要么被動(dòng)執(zhí)行，要么打折扣，有的還“遇到紅燈繞著走”。開展基礎(chǔ)管理活動(dòng)以來，這種沉悶、散漫的狀況已經(jīng)成為了歷史。隨著市場(chǎng)、效益觀念的強(qiáng)化，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高，使員工從過去的被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)向主動(dòng)學(xué)習(xí)和自覺執(zhí)行制度，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和產(chǎn)品創(chuàng)新需要，該行及時(shí)制定更為行之有效的考評(píng)制度。從開展基礎(chǔ)管理工作前后的兩種結(jié)果來看，帶來的不僅僅是業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和資產(chǎn)質(zhì)量的提高，它已經(jīng)從深層次上改變了員工的行為習(xí)慣、思維方式和價(jià)值理念。

對(duì)于基層網(wǎng)點(diǎn)來說，接受各種業(yè)務(wù)檢查是不可避免的事。面對(duì)檢查，過去有的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人雖然嘴上說歡迎、配合，實(shí)際上心里是無奈和消極應(yīng)付，甚至還有抵觸情緒。而現(xiàn)在檢查，大部分態(tài)度是積極配合，對(duì)檢查的結(jié)果基本都能正確對(duì)待，認(rèn)真整改。這種變化，一方面是因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，違規(guī)行為基本杜絕，經(jīng)得起檢查；另一方面，在支行對(duì)違規(guī)操作的嚴(yán)厲處罰下，基層網(wǎng)點(diǎn)深刻認(rèn)識(shí)到，檢查不是挑刺找茬，檢查是一種更高層次的愛護(hù)，是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)、對(duì)員工負(fù)責(zé)，早發(fā)現(xiàn)早糾正就會(huì)避免發(fā)生大問題。

上述種種變化雖然剛剛開始，但歸根到底是合規(guī)文化理念在員工思維和行為方式上的表現(xiàn)。從合規(guī)文化的層面來說，合規(guī)只是給大家提供了一個(gè)共同的規(guī)則，只有在執(zhí)行中形成共同的習(xí)慣并上升為穩(wěn)定的價(jià)值理念和行為取向，影響才能更加深遠(yuǎn)。從發(fā)生在基層網(wǎng)點(diǎn)和員工身上這些變化，我們可以感受到合規(guī)文化的悄然形成，感受到合規(guī)文化正以春風(fēng)化雨般的滲透力作用于支行經(jīng)營(yíng)管理的全程。

為大力推行我行的合規(guī)管理工作，提升人員自我管理能力，加強(qiáng)我行服務(wù)體系，營(yíng)造“人人合規(guī)，事事合規(guī)，時(shí)時(shí)合規(guī)”的工作環(huán)境，以此來提高郵政儲(chǔ)蓄工作的高質(zhì)、高效，全行人員在x年開展了“合規(guī)管理年”和“業(yè)務(wù)行為規(guī)范年”等主題活動(dòng)，均取得了良好的效果。今年為了進(jìn)一步提高合規(guī)工作在我行的施行，我們開展了“合規(guī)管理回頭看”學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過這次活動(dòng)的參與和學(xué)習(xí)，對(duì)我來說可謂受益匪淺。參加這次活動(dòng)的心得體會(huì)如下：

一、響應(yīng)大局、要求發(fā)展

“合規(guī)管理回頭看活動(dòng)“的參與不僅僅是一個(gè)自我審查的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)自我升華的機(jī)會(huì)，在活動(dòng)過程中，我學(xué)習(xí)了很多關(guān)于職員應(yīng)該如何定位發(fā)展的知識(shí)，作為儲(chǔ)蓄銀行的一員，在著眼未來發(fā)展的時(shí)候，要和我行的發(fā)展方向保持一致，時(shí)時(shí)響應(yīng)大局發(fā)展需求，進(jìn)而付諸于全力，所以這就要在前行的道路上不斷的豐富自己，發(fā)展自己，充實(shí)自己，讓自己成為一名子彈上膛的士兵，隨時(shí)等待被呼喚沖上戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)自我升華的過程中，合規(guī)管理是無比重要的，它是樹立我們踏上正確工作軌道的準(zhǔn)則，更是嚴(yán)格規(guī)范我們工作道德的標(biāo)桿，正所謂：“無規(guī)矩不成方圓”只有合規(guī)管理人人化，才能真正達(dá)到全員職工發(fā)展化。

二、以責(zé)為標(biāo)、以任為尺

通過活動(dòng)學(xué)習(xí)和規(guī)范，我更加知道了作為信貸員職責(zé)的重要性，作為儲(chǔ)蓄銀行信貸工作人員，我的崗位職責(zé)就是負(fù)責(zé)貸款業(yè)務(wù)的宣傳與營(yíng)銷工作；負(fù)責(zé)貸款受理，對(duì)借款客戶進(jìn)行貸前調(diào)查，簽署調(diào)查意見，并對(duì)借款人身份和貸款申請(qǐng)資料的真實(shí)性以及調(diào)查意見負(fù)責(zé)；最為主要的是，嚴(yán)格把守信貸業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)掌控，專注信貸業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量，為我行的效益發(fā)展做好信貸業(yè)務(wù)的支撐，這是我必須完成的責(zé)任。所以在工作中我要做到“以責(zé)為標(biāo)，以任為尺”，盡自己最大的努力為我行創(chuàng)造價(jià)值。

三、清正廉風(fēng)、光明前行

對(duì)警示教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)，給我心靈的觸動(dòng)是巨大的，看著一幅幅圖文，看著一位位落馬的貪官，看著一個(gè)個(gè)活生生的教訓(xùn)，我不禁深思，在我的工作崗位中，我該持有的心態(tài)。作為企業(yè)的一員，作為信貸的一員，我更應(yīng)該堅(jiān)持內(nèi)心最深處的聲音，認(rèn)真貫徹落實(shí)“三重一大”決策制度，嚴(yán)格執(zhí)行工作中的“五十個(gè)嚴(yán)禁”，以“高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高謹(jǐn)慎”的態(tài)度對(duì)待工作，牢記信貸人員“八不準(zhǔn)”，嚴(yán)格遵守我行規(guī)章制度，以道德規(guī)范自己，以責(zé)任衡量自身，抵制引導(dǎo)誘惑，堅(jiān)持清正廉風(fēng)。雖然我只是個(gè)信貸工作人員，但是我肩負(fù)的責(zé)任同樣重大，所以在工作中，只有清廉之風(fēng)，才能得以光明前行。

三年來，在上級(jí)的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我行的文化建設(shè)和管理建設(shè)都取得了前所未有的成就，而在這樣優(yōu)良的環(huán)境下，我更應(yīng)該對(duì)自己嚴(yán)格要求，不斷豐富自己，充實(shí)自己，盡最大努力為我行創(chuàng)造價(jià)值，在信貸工作上付之以全力。只有這樣才能為我行明天的發(fā)展添磚加瓦，才能為我行明天的輝煌推波助瀾。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇14】

根據(jù)省行開展“人人遵章、全行整改”的主題教育活動(dòng)的精神，在分行相關(guān)部門的宣傳、組織和動(dòng)員下，我認(rèn)真、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學(xué)習(xí)活動(dòng)。透過這次主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提高了我的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，強(qiáng)化了合規(guī)操作的觀念，并且明晰了崗位的職責(zé)以及這次主題教育活動(dòng)的好處和重要性。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動(dòng)和落實(shí)省行案件防范工作整改方案的通知》文件，透過學(xué)習(xí)進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。南海“光華”案件，順德支行賬外經(jīng)營(yíng)案件和省行去年通報(bào)的案件再一次向我們敲響警鐘，今年分行對(duì)案情的通報(bào)，使我更加認(rèn)析到當(dāng)前內(nèi)控管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。作為一名管理人員，我深知依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，務(wù)必做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我處各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)銀行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，務(wù)必把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在必須的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們就應(yīng)吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范職責(zé)制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。

銀行合規(guī)心得體會(huì)【篇15】

為打造農(nóng)村信用社成為優(yōu)秀大型上市銀行，總行在全行開展“合規(guī)文化建設(shè)大討論”活動(dòng)，堅(jiān)持以合規(guī)管理促經(jīng)營(yíng)、以改革創(chuàng)新促發(fā)展，圍繞影響全行管理過程中得質(zhì)量、水平、效能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)領(lǐng)域，長(zhǎng)短結(jié)合，標(biāo)本兼治，持續(xù)優(yōu)化制度流程，創(chuàng)新管理工具，完善管理機(jī)制，強(qiáng)化信息支撐，提高全行員工素質(zhì)，提升管理科學(xué)化、精細(xì)化和信息化水平，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)村信用社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、風(fēng)險(xiǎn)控制力和價(jià)值創(chuàng)造力，為打造優(yōu)秀大型上市銀行提供堅(jiān)強(qiáng)的保障。

合規(guī)文化大討論，是落實(shí)“基礎(chǔ)管理提升年”活動(dòng)，不斷增強(qiáng)合規(guī)管理基礎(chǔ)的重要環(huán)節(jié)。開展合規(guī)文化大討論，就是針對(duì)合規(guī)管理中影響農(nóng)村信用社基本面最直觀、最突出的問題進(jìn)行深刻的討論分析，讓新型的合規(guī)文化理念深入人心，是我們真正明白只有深入開展合規(guī)文化大討論，將合規(guī)管理理念滲透到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)全過程，努力做到時(shí)時(shí)合規(guī)、事事合規(guī)、處處合規(guī)，才能有限防控風(fēng)險(xiǎn)，降低案件發(fā)生；只有深入開展合規(guī)大討論，引導(dǎo)我們樹立全新的合規(guī)文化理念，才能深入推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，進(jìn)而將“基礎(chǔ)管理提升年”活到落到實(shí)處，從肯本上增強(qiáng)合規(guī)管理基礎(chǔ)，確保農(nóng)村信用社穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、長(zhǎng)治久安和科學(xué)發(fā)展。

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

開展合規(guī)文化教育強(qiáng)化學(xué)習(xí)提高樹立農(nóng)村信用社良好形象。開展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作，杜絕違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的熟悉，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。

要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升治理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和治理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)村信用社形象。一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的熟悉，員工是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。要集中精力做好業(yè)務(wù)的指導(dǎo)和培訓(xùn)，力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，使農(nóng)村信用社員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。通過系列活動(dòng)，使全體員工正確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控治理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)治理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立農(nóng)村信用社長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。從我行來看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等形式，通過學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工熟悉到農(nóng)村信用社應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn)；在XXX銀行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)村信用社的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見。要通過人生觀、世界觀、價(jià)值觀培育，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)村信用社的凝聚力、核心競(jìng)爭(zhēng)力。其次要與案件專項(xiàng)治理和正在開展的治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作結(jié)合起來，加強(qiáng)對(duì)易發(fā)不正當(dāng)交易行為和商業(yè)賄賂的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的分析研究，突出重點(diǎn)，有的放矢地開展專項(xiàng)治理，果斷糾正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。要通過開展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開展，提高企業(yè)合規(guī)文化。最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問題、難點(diǎn)問題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高農(nóng)村信用社經(jīng)濟(jì)效益的需要。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低文化經(jīng)濟(jì)資本占用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。工作中，要掌握各項(xiàng)規(guī)章制度。要始終把制度掌握放在突出位置，注重用制度來約束自己的操作，用制度規(guī)范日常自己的行為。結(jié)合工作實(shí)際，熟悉掌握一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問題。

“合規(guī)文化大討論”的學(xué)習(xí)，是我更加認(rèn)識(shí)到“建設(shè)島城一流現(xiàn)代商業(yè)銀行”的重要意義，深入開展“合規(guī)文化建設(shè)大討論”，引導(dǎo)我樹立全新的合規(guī)文化理念，為促進(jìn)農(nóng)村信用社發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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2023銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)

當(dāng)我們從生活中汲取啟示，此刻，我們可以進(jìn)行對(duì)自己心緒的梳理。對(duì)應(yīng)生活中各種人和事所引發(fā)的獨(dú)特感悟，即是每個(gè)人各自的心得體會(huì)，那么高質(zhì)量的心得體會(huì)有何特質(zhì)呢？下面，幼兒教師教育網(wǎng)編輯將為諸位詳細(xì)介紹一篇名為“銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì)”的優(yōu)秀作品，歡迎大家一同領(lǐng)略這篇令人嘆為觀止的文章！

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇1

近一時(shí)期，各種金融案件頻頻發(fā)生，商業(yè)銀行不斷發(fā)生違法違規(guī)案件，尤其是一些大案、要案，金額巨大，情節(jié)惡劣，給銀行的信譽(yù)和社會(huì)形象帶來了不利影響，應(yīng)對(duì)案件事件形勢(shì)嚴(yán)峻。同時(shí)銀行機(jī)構(gòu)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制能力不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的問題突出，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)銀行管理，堅(jiān)決遏制案件多發(fā)勢(shì)頭，保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)，開展銀行案件防范控制工作勢(shì)在必行。通過近段時(shí)間的學(xué)習(xí)教育，本人對(duì)案件防控工作的重要性和必要性有了更深的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將本人的心得體會(huì)淺淡如下：

案件的發(fā)生，無論是對(duì)國(guó)家和社會(huì)，還是對(duì)單位和個(gè)人都有很大的危害性：

一、給國(guó)家和社會(huì)造成了巨大的損失。無論哪個(gè)案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國(guó)家和社會(huì)，國(guó)家蒙受了直接的經(jīng)濟(jì)損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會(huì)對(duì)銀行的不信任感，造成了嚴(yán)重的后果。

二、給單位業(yè)務(wù)開展帶來嚴(yán)重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務(wù)的銀行經(jīng)常出現(xiàn)案件，那么我們會(huì)放心讓這樣的一家銀行來為我們服務(wù)嗎？答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和服務(wù)水平，

三、斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當(dāng)事人，那么等待我們的將是永遠(yuǎn)離開這個(gè)超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數(shù)年數(shù)十年的努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會(huì)在頃刻之間化為烏有。

四、給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當(dāng)事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長(zhǎng)時(shí)間承受親人不能團(tuán)聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。

懂得了案件的危害性，就要懂得如何去防止案件的發(fā)生，我覺得主要應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當(dāng)作世界上最神圣的工作來完成，從內(nèi)心做到自己絕不涉及案件。

其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多加注意。在我們平時(shí)工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，貸款授權(quán)授信管理、向關(guān)聯(lián)企業(yè)多頭放貸。而在會(huì)計(jì)方面，銀行與企業(yè)的對(duì)賬制度；會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的相互分離、相互制約；業(yè)務(wù)處理“一手清”現(xiàn)象；印、證、押管理；會(huì)計(jì)交接；有價(jià)單證、重要空白憑證的使用和保管等等。

最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時(shí)候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對(duì)同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。

通過這次案件防控學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們每個(gè)員工應(yīng)加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)活動(dòng)中去。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，要求自己愛崗敬業(yè)，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責(zé)任心融化于血液，體現(xiàn)于行動(dòng)，伴隨于身邊。

同時(shí)，在日常工作中要不斷加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于具體工作的始終，牢固樹立“違規(guī)無小事”、“安全就是效益”、“風(fēng)險(xiǎn)控制優(yōu)先”的意識(shí)，自覺的把行業(yè)管理和自身的自律有機(jī)結(jié)合起來，明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)自我執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)自我思想道德和業(yè)務(wù)理論水平，構(gòu)建牢固的思想防線，使遵紀(jì)守法意識(shí)在思想深處牢牢扎根，變成一種自覺，一種習(xí)慣。從小事做起、從自我做起，8小時(shí)以內(nèi)要管好自己，8小時(shí)以外也要管好，堅(jiān)決抵制種種違規(guī)違法不良行為的發(fā)生，做一名優(yōu)秀的實(shí)實(shí)在在的農(nóng)行人。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇2

通過大討論活動(dòng)，作為一名農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我深深感到：在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)疲軟、金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)發(fā)展困難的形勢(shì)下，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要明確重點(diǎn)工作，即建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新思路，落實(shí)工作措施，確保農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

事在人為，同樣是經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，為何有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)萎縮，經(jīng)營(yíng)效益下滑，而有的農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)卻經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益不斷提升呢？關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，關(guān)鍵在于農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。建設(shè)精品團(tuán)隊(duì)，就是要提高農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的員工素質(zhì)，提升農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)效益，要抓好四方面工作。

(一)提高政治思想覺悟

要組織網(wǎng)點(diǎn)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和農(nóng)行的工作精神，切實(shí)提高政治思想覺悟，在思想上與農(nóng)行保持一致，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)履行崗位職責(zé)的能力和水平，遵守農(nóng)行的規(guī)章制度，服從農(nóng)行的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完美與高效。

(二)樹立憂患和發(fā)展意識(shí)

“生于憂患，死于安樂”是顛撲不破的真理，要使網(wǎng)點(diǎn)員工具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)疲軟、競(jìng)爭(zhēng)激烈、業(yè)務(wù)萎縮、效益下滑給網(wǎng)點(diǎn)造成的生存危機(jī)，網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)勢(shì)必影響到員工的經(jīng)濟(jì)收入。而網(wǎng)點(diǎn)的生存危機(jī)與員工自身的業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等緊密相關(guān)。在具有憂患意識(shí)的基礎(chǔ)上，要樹立發(fā)展意識(shí)，使員工認(rèn)識(shí)到發(fā)展是硬道理，對(duì)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)更是如此，唯有發(fā)展農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)才能生存前進(jìn)，網(wǎng)點(diǎn)員工才有幸福生活。因此，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)員工要想方設(shè)法提升創(chuàng)新能力、市場(chǎng)拓展手段和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)水平，始終做到一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓業(yè)務(wù)，以發(fā)展意識(shí)促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，以創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

(三)全面提高業(yè)務(wù)技能

良好的業(yè)務(wù)技能是銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，是為客戶提供一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得客戶口碑的基礎(chǔ)。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要下功夫、化力氣加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)不高的實(shí)際，構(gòu)建全面培訓(xùn)體系，制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)教材，安排培訓(xùn)老師，安排培訓(xùn)時(shí)間，明確培訓(xùn)人員，明確培訓(xùn)要求，扎實(shí)開展“專業(yè)培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)”，有效提高網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)技能。要充分利用晨會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，組織網(wǎng)點(diǎn)員工開展業(yè)務(wù)測(cè)試和業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要通過評(píng)選服務(wù)明星、優(yōu)秀員工等，對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行綜合素質(zhì)考核，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工整體素質(zhì)的不斷提高。

(四)建立激勵(lì)約束機(jī)制

人都有惰性，發(fā)展業(yè)務(wù)不能單憑網(wǎng)點(diǎn)員工的思想和自覺，要建立激勵(lì)約束機(jī)制，以激勵(lì)約束機(jī)制增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的工作責(zé)任心和工作緊迫感，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展。為此要制定網(wǎng)點(diǎn)員工正向激勵(lì)辦法，實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)達(dá)標(biāo)工程，開展季考核、月測(cè)評(píng)活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的學(xué)習(xí)、工作積極性，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展。要推行網(wǎng)點(diǎn)員工公開競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工的使命感和責(zé)任感，自增壓力，勤奮努力工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。要建立目標(biāo)任務(wù)考評(píng)機(jī)制，打破平均主義，解決干多干少一個(gè)樣，增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)員工壓力和動(dòng)力，調(diào)動(dòng)積極性，促進(jìn)服務(wù)提高、業(yè)務(wù)發(fā)展、效益增加。

二、發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)

在大項(xiàng)目基本穩(wěn)定的情況下，農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要轉(zhuǎn)變發(fā)展思路，在抓好大項(xiàng)目——西瓜的基礎(chǔ)上，要眼睛向下，積極發(fā)展個(gè)體工商戶——芝麻業(yè)務(wù)，以眾多芝麻壘成西瓜，保持經(jīng)營(yíng)義務(wù)的發(fā)展。在發(fā)展個(gè)體工商戶業(yè)務(wù)上，著重抓好三項(xiàng)工作：

(一)大力宣傳《個(gè)人貸款管理暫行辦法》

個(gè)體工商戶特別是農(nóng)村承包經(jīng)營(yíng)戶對(duì)《個(gè)人貸款管理暫行辦法》了解不多，需要客戶經(jīng)理去營(yíng)銷貸款。農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要加大宣傳力度，通過發(fā)廣告、宣傳單和客戶經(jīng)理宣傳等方式，使廣大個(gè)體工商戶能夠熟知《個(gè)人貸款管理暫行辦法》的精神，按《個(gè)人貸款管理暫行辦法》進(jìn)行融資貸款，以此促進(jìn)農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。

(二)正確處理貸款業(yè)務(wù)和金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)要正確處理好個(gè)體工商戶貸款業(yè)務(wù)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和擔(dān)保抵押方式，進(jìn)一步滿足個(gè)體工商戶多層次金融服務(wù)需求。要進(jìn)一步優(yōu)化信貸審批流程，積極推廣靈活高效的貸款審批模式，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)體工商戶貸款評(píng)審的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、批量化作業(yè)，提高審批效率。在營(yíng)銷方式上，要根據(jù)個(gè)體工商戶特點(diǎn)，制定個(gè)性化產(chǎn)品，推廣適合個(gè)體工商戶流動(dòng)資金循環(huán)貸款等產(chǎn)品，滿足個(gè)體工商戶的信貸需求。同時(shí)完善利率風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)制，對(duì)個(gè)體工商戶實(shí)行差別定價(jià)，增加個(gè)體工商戶不良貸款的容忍度，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶發(fā)展經(jīng)營(yíng)，提高贏利水平。

(三)積極服務(wù)好個(gè)體工商戶

農(nóng)行基層網(wǎng)點(diǎn)一是要設(shè)立咨詢點(diǎn)，指定專人負(fù)責(zé)，詳細(xì)解答個(gè)體工商戶辦理貸款業(yè)務(wù)提出的相關(guān)咨詢，幫助個(gè)體工商戶解決資金困難問題，指導(dǎo)個(gè)體工商戶搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。二是要專門配備客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)個(gè)體工商戶貸款營(yíng)銷工作，為個(gè)體工商戶提供個(gè)性化差別服務(wù)，密切雙方合作關(guān)系，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。三是要深入走訪個(gè)體工商戶，和個(gè)體工商戶面對(duì)面交流，幫助解決困難問題，提出意見建議，促進(jìn)個(gè)體工商戶發(fā)展。四是對(duì)有需求的個(gè)體工商戶給予財(cái)務(wù)顧問服務(wù)，幫助個(gè)體工商戶分析財(cái)務(wù)存在的問題，從專業(yè)角度提出解決問題的建議，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，幫助個(gè)體工商戶做大做強(qiáng)。

以上是我在大討論活動(dòng)中的幾點(diǎn)心得體會(huì)，要把它落實(shí)到自己的日常工作中，努力取得優(yōu)良成績(jī)，為農(nóng)行健康、持續(xù)、快速發(fā)展，作出應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇3

當(dāng)你處在一個(gè)陌生的環(huán)境中，一群陌生的人里生活學(xué)習(xí)工作一段時(shí)間后，你是不是會(huì)有一些不一樣的東西在你腦海里滋長(zhǎng)，那些東西會(huì)化成美好的記憶和豐富的經(jīng)驗(yàn)永久儲(chǔ)存在你心底最深處的“寶庫(kù)”里，這就是心得體會(huì)的力量，將和你一起回憶那樣一段美好的時(shí)光。

開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)心得體會(huì) 開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，是新時(shí)期黨中央基于鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)和執(zhí)政地位、實(shí)現(xiàn)偉大目標(biāo)和夢(mèng)想、加強(qiáng)黨的自身建設(shè)，審時(shí)度勢(shì)作出的重大戰(zhàn)略舉措，只有充分認(rèn)識(shí)到教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，才能自覺自愿地投身于這場(chǎng)全黨性聲勢(shì)浩大的活動(dòng)。解決認(rèn)識(shí)問題，最重要的就是要使自己認(rèn)識(shí)到，作風(fēng)問題是關(guān)系到黨和人民群眾血肉聯(lián)系、關(guān)系到國(guó)家前途命運(yùn)、關(guān)系到每個(gè)人切身利益的大問題。不光要有憂患意識(shí)，還要有憂患責(zé)任。“四風(fēng)”問題需要全黨動(dòng)手去“大掃除”，需要每個(gè)人從自身做起去抵御、去清洗、去治療。每個(gè)人都要查找“四風(fēng)”、反對(duì)“四風(fēng)”、整改“四風(fēng)”。對(duì)黨的信念還堅(jiān)定不堅(jiān)定;群眾在心中的分量是重了還是輕了;工作動(dòng)力是強(qiáng)了還是弱了;在克服“四風(fēng)”中起到的是正能量作用還是負(fù)能量作用。共產(chǎn)黨員要通過自身的行動(dòng)，讓這個(gè)社會(huì)多一份溫暖、多一份愛，讓黨的形象越來越高大。

這次教育實(shí)踐活動(dòng)是圍繞著群眾路線，全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。黨的十八大明確提出，圍繞保持黨的先進(jìn)性和純潔性，在全黨深入開展以為民務(wù)實(shí)清廉為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。黨的十八大報(bào)告中“人民”一詞出現(xiàn)145次，這充分體現(xiàn)了黨的人本理念、為民情懷。報(bào)告同時(shí)也提出了脫離群眾危險(xiǎn)更加尖銳地?cái)[在全黨面前的嚴(yán)峻考驗(yàn)?！皥?jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，始終保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系”，是十八大報(bào)告中加強(qiáng)黨的建設(shè)的重

要內(nèi)容。深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，就是要牢固樹立正確的群眾觀，堅(jiān)持走群眾路線，始終和群眾坐在一條板凳上。

堅(jiān)持走群眾路線，和群眾坐在一條板凳上，將思想植根于群眾之中。如何對(duì)待群眾，是思想政治問題，是黨性原則問題。要時(shí)時(shí)處處將群眾安危冷暖掛心上，想問題、辦事情將群眾利益放在第一位。在任何時(shí)候任何情況下，都必須堅(jiān)持黨的群眾工作路線。堅(jiān)持“講黨性、重品行、作表率”，在群眾中樹立組工干部“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象。

堅(jiān)持走群眾路線，將身軀下沉于群眾之中。要撲下身子、深入基層，與群眾“零距離”、“面對(duì)面”，在群眾中汲取組織工作的智慧和力量。要在深入群眾中，掌握第一手資料，查找工作存在的問題和不足，與群眾一起想問題、謀對(duì)策，尋找解決問題的方法和路徑。要尊重群眾的首創(chuàng)精神，在群眾中發(fā)現(xiàn)、挖掘和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作創(chuàng)新發(fā)展。

十八大勝利召開以來，以習(xí)近平同志為總書記的新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體制定并帶頭落實(shí)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的，有力地推進(jìn)黨風(fēng)政風(fēng)改進(jìn)。一定要深刻認(rèn)識(shí)開展教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，增強(qiáng)參加教育實(shí)踐活動(dòng)的自覺性和堅(jiān)定性。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)、在全體黨員中深入開展，是黨在新形勢(shì)下堅(jiān)持黨要管黨、從嚴(yán)治黨的重大決策，是順應(yīng)群眾期盼、加強(qiáng)學(xué)習(xí)型服務(wù)型創(chuàng)新型馬克思主義執(zhí)政黨建設(shè)的重大部署，十分必要，十分及時(shí)。

開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與我們黨重視自身建設(shè)的傳統(tǒng)一脈相承。這次活動(dòng)的特點(diǎn)是主題鮮明，對(duì)癥下藥;發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)，把握時(shí)代;部署及時(shí)，注重效果。要深入學(xué)習(xí)，認(rèn)真檢查自己的不足，切實(shí)提高自身思想水平，努力建設(shè)走群眾路線的長(zhǎng)效機(jī)制。

我作為農(nóng)業(yè)銀行的一名黨員，一定要努力做好本職工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心聽取意見和建議，做到查找問題不回避、不遮掩，切實(shí)做好整改工作，確保規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作做扎實(shí)。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇4

大學(xué)畢業(yè)后，開始參加工作，我應(yīng)聘到一家銀行工作，隨后參加了民生信用卡中心20年新員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，不明白參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的意義是空前的，意義非凡的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。對(duì)員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓(xùn)的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司，為培訓(xùn)做準(zhǔn)備我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

這一次培訓(xùn)的主要資料主要是公司的基本情景介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，民生銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營(yíng)銷理念方面的專業(yè)知識(shí)，經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺、深有體會(huì)。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，讓我們對(duì)自我的工作崗位以及公司的優(yōu)勢(shì)資源有了更清晰的認(rèn)識(shí)和了解，對(duì)自我有一個(gè)全新的定位，充分發(fā)揮自我的主動(dòng)性，在做好自我的本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源，限度地發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì)，明確自我的在工作上的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。經(jīng)過培訓(xùn)，我更加了解到做事先做人的道理。-中國(guó)城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自我打工，要相信自我能做好，更重要的是要去堅(jiān)持做，在秉承民生文化“人本、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的同時(shí)堅(jiān)持歡樂工作，開心生活。

信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時(shí)尚、安全的特點(diǎn)正逐步被越來越多人所理解，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場(chǎng)蘊(yùn)含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自我品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，以下是我對(duì)信用卡營(yíng)銷工作中的一些心得體會(huì)。僅有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。

細(xì)節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要明白自我的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊(yùn)參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自我十分幸運(yùn)。這是個(gè)很系統(tǒng)的培訓(xùn)，銀行卡中心人力資源部投入了很多的人力、財(cái)力，

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇5

10月1日至10日，市分行組織了本部相關(guān)部門、武都城區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)、各縣支行網(wǎng)點(diǎn)及分行部分領(lǐng)導(dǎo)赴張掖、酒泉、嘉峪關(guān)等兄弟行進(jìn)行了為 期11天的考察學(xué)習(xí)，這次考察學(xué)習(xí)主要采取了召開座談會(huì)面對(duì)面交流和現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流兩種方式進(jìn)行?？疾鞂W(xué)習(xí)期間分別聽取了張掖、酒泉、嘉峪關(guān)分行的領(lǐng)導(dǎo)介紹有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、先進(jìn)管理理念和改革發(fā)展的工作思路。

實(shí)地參觀河西16個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，聽取了各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹他們?nèi)绾巫龊镁W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、激勵(lì)工資分配、零售業(yè)務(wù)的營(yíng)銷和大堂制勝等管理經(jīng)驗(yàn)和具體的做法。通過這次考察學(xué)習(xí)自己感受頗深，是轉(zhuǎn)變觀念之旅、開拓視野之旅、尋找差距之旅和提高水平之旅。通過學(xué)習(xí)使我樹立了不進(jìn)則退，慢進(jìn)也是退的危機(jī)感和緊迫感，只有加快發(fā)展，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。河西行的管理經(jīng)驗(yàn)、工作思路和開拓業(yè)務(wù)的做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。

一是觀念創(chuàng)新。

“思路決定出路”，在企業(yè)戰(zhàn)略決策中，往往是觀念一變天地新。適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展，必須摒棄傳統(tǒng)落后的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式，挑戰(zhàn)自我，超越自我，引入現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，企業(yè)才有生存空間和生命力，才能發(fā)展壯大。張掖分行確立了未來三年的發(fā)展目標(biāo)，即：率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)(提供) 務(wù)，力爭(zhēng)三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)新增市場(chǎng)份額保二爭(zhēng)一目標(biāo)，成為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)一流的銀行;確立的工作指導(dǎo)思想是，率先發(fā)展私人銀行業(yè)務(wù)，超常規(guī)發(fā)展中間業(yè)務(wù)，穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，降不良實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展;明確的工作重點(diǎn)是：嚴(yán)管理，防案件;優(yōu)服務(wù)，樹品牌;降不良，爭(zhēng)效益;抓存款，盯項(xiàng)目;拓私銀，促中間;重申了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、快”的工作要求;為完成全年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)務(wù)快速發(fā)展打下了良好的思想基礎(chǔ)。

二是思路創(chuàng)新。

為積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，他們創(chuàng)立了自己的品牌，在競(jìng)爭(zhēng)中以品牌制勝。張掖分行為了大力宣傳基金、黃金、利得盈等理財(cái)產(chǎn)品，打造出“耀紅理財(cái)”金融品牌，推動(dòng)理財(cái)產(chǎn)品快速發(fā)展，并能與張掖電視臺(tái)簽署合作協(xié)議，雙方聯(lián)合開辦《理財(cái)時(shí)訊》專題節(jié)目，該欄目以“服務(wù)千家萬戶，打造理財(cái)高手”為宗旨，對(duì)基金、黃金交易行情做一周回顧、下周市場(chǎng)預(yù)測(cè)、理財(cái)產(chǎn)品推薦，該欄目已成為張掖電視臺(tái)有影響、有檔次、有一定收視率的品牌節(jié)目。張掖分行定期舉辦理財(cái)報(bào)告會(huì)，客戶興趣濃厚，反響熱烈，通過聆聽講座，廣大客戶對(duì)基金這一投資理財(cái)產(chǎn)品有了較為全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)基金市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)及短期行情有了一定的了解，也進(jìn)一步堅(jiān)定了廣大投資者對(duì)基金投資的信心，推動(dòng)理財(cái)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展。

三是管理創(chuàng)新。

為使全行經(jīng)營(yíng)管理再上新臺(tái)階，張掖分行按照六西格瑪管理的要求，積極推進(jìn)崗位精細(xì)化管理。

1、是層層簽訂任務(wù)書。以爭(zhēng)創(chuàng)當(dāng)?shù)匾涣縻y行為目標(biāo)，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)的年度發(fā)展計(jì)劃，由各產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)部門按照“雙線”下達(dá)的要求，將計(jì)劃分解下達(dá)到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí)，根據(jù)員工所處崗位不同采取不同系數(shù)進(jìn)行分解，下達(dá)給每一位員工，前中后臺(tái)各部門遵循盡可能量化的原則，將本單位員工的崗位工作進(jìn)行細(xì)化，對(duì)每一項(xiàng)工作都制定具體考核方法，與產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù)一并制作任務(wù)書，層層簽訂，作為員工績(jī)效考核和年度考評(píng)的主要依據(jù)。

2、是細(xì)化崗位流程。對(duì)全行各個(gè)崗位的工作流程按照“精簡(jiǎn)、高效”的原則進(jìn)行統(tǒng)一梳理，明確崗位職責(zé)、辦理時(shí)限和匯報(bào)路線，制作流程圖，并推行限時(shí)工作制，從嚴(yán)問責(zé)，努力提升工作效率。

3、是狠抓任務(wù)落實(shí)。分行堅(jiān)持每周召開例會(huì)，聽取部門工作匯報(bào)，同時(shí)各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周評(píng)制度，組織員工總結(jié)落實(shí)上周工作任務(wù)完成情況，安排部署本周工作計(jì)劃，考評(píng)《工作日志》，并定期檢查，推動(dòng)全行崗位管理逐步走上精細(xì)化軌道。

4、是體現(xiàn)人力資源向經(jīng)營(yíng)部門和一線傾斜的要求。在人員保證上，壓縮后臺(tái)支持保障部門人員，最大限度滿足經(jīng)營(yíng)和一線需要，將有限的資源運(yùn)用到市場(chǎng)拓展和客戶服務(wù)上。

5、是明確崗位職責(zé)和崗位目標(biāo)。對(duì)全行各二線部門和經(jīng)營(yíng)管理部門的各個(gè)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，按照精簡(jiǎn)、高效、保障的原則，區(qū)分主崗和兼崗，合理配備人員，對(duì)不相容崗位進(jìn)行了分離，明確了各個(gè)崗位的工作目標(biāo)、流程以及辦理時(shí)限和質(zhì)量要求等，并對(duì)每個(gè)崗位的工作考核都做了明確規(guī)定。

6、是在各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)崗位整合中，實(shí)行彈性排班，體現(xiàn)“以客戶為中心”的理念。按照業(yè)務(wù)量大小，合理設(shè)置開放式窗口和封閉式窗口，增加彈性窗口數(shù)量，減少固定窗口數(shù)量，在非營(yíng)業(yè)高峰期，彈性窗口柜員可以走出柜臺(tái)營(yíng)銷客戶，在人員不增加的情況下，增強(qiáng)了網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷力量。

7、是突出經(jīng)營(yíng)部門的市場(chǎng)拓展能力。在公司業(yè)務(wù)部和各對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)的崗位整合中，區(qū)分拓展型客戶經(jīng)理和維護(hù)型客戶經(jīng)理，明確拓展任務(wù)和維護(hù)目標(biāo)，做到了職責(zé)分明，目標(biāo)清晰。

8、推行全員量化管理 。出臺(tái)了《張掖分行全員量化考核管理暫行辦法》，借鑒他行的價(jià)值管理理念，以人本管理為基礎(chǔ)，以價(jià)值為核心，遵循激勵(lì)、公開、公平性原則，在細(xì)分全行各個(gè)崗位的基礎(chǔ)上，根據(jù)員工貢獻(xiàn)的不同，按照統(tǒng)一的價(jià)值體系和考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用一系列細(xì)化指標(biāo)對(duì)員工工作業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)防范和工作能力等進(jìn)行定性與定量計(jì)值，綜合評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和貢獻(xiàn)度，并按一定方法換算為分值，據(jù)此分配員工績(jī)效，旨在真正建立“多勞多得，按勞取酬”的分配機(jī)制，在有效的資源內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值最大化的有機(jī)統(tǒng)一。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇6

在培訓(xùn)中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識(shí)，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的.表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關(guān)工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng)，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

這次培訓(xùn)是對(duì)我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的講解和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了幾個(gè)地市分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個(gè)大集體中。培訓(xùn)對(duì)我的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)我的職場(chǎng)生涯。

短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會(huì)是我們一生的財(cái)富。在工商銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上會(huì)培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，而我們則會(huì)成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會(huì)在今后的工作中踏實(shí)勤懇，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中，做一個(gè)有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇7

在銀行業(yè)務(wù)高速發(fā)展的背景下，日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、客戶對(duì)于銀行網(wǎng)點(diǎn)的不滿和期望，以及網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率低下等各種風(fēng)險(xiǎn)因素都迫切要求銀行業(yè)對(duì)現(xiàn)有內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)積極進(jìn)行防控。郵儲(chǔ)銀行為全面提升內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，從穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)出發(fā)，從為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù)和從事低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)起步，通過不斷加強(qiáng)銀行內(nèi)部管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力，逐步拓展新業(yè)務(wù)提高經(jīng)濟(jì)效益。

根據(jù)隊(duì)伍的現(xiàn)狀，確定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的防控重點(diǎn)和方向，確定培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，制定和落實(shí)好培訓(xùn)計(jì)劃，積極引進(jìn)商業(yè)銀行先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念。改善員工的知識(shí)和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，使其逐步適應(yīng)郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展需要。最大限度降低風(fēng)險(xiǎn)，主要采取了以下幾方面措施：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)自主內(nèi)部控制功能的提升，把推進(jìn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控作為提高員工滿意度和客戶滿意度，提高網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷服務(wù)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，乃至撬動(dòng)全行內(nèi)部安全意識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的重中之重的工作來抓。作為對(duì)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防控的內(nèi)容、步驟、目標(biāo)和要求都進(jìn)行明確，為降低內(nèi)部防控風(fēng)險(xiǎn)提供科學(xué)依據(jù)。

2、堅(jiān)持原則。

堅(jiān)持優(yōu)化布控、提高效益原則。本著“穩(wěn)定內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)”的思路，合理調(diào)整內(nèi)部安全意識(shí)，提高網(wǎng)點(diǎn)的創(chuàng)效能力。根據(jù)不同的區(qū)域和經(jīng)濟(jì)條件，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)和自助網(wǎng)點(diǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行建設(shè)，各部門要對(duì)自身的安全問題執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查、監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核， 對(duì)執(zhí)行不力的要嚴(yán)肅追究責(zé)任，以確保內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的質(zhì)量和效果，通過網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)工作促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)全方位功能的提升。

3、建立機(jī)制。

控制銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)是為了更好的為客戶提供服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售，但如果不重視內(nèi)控制度建設(shè)、規(guī)章制度的落實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)理念的教育，甚至以犧牲風(fēng)險(xiǎn)來增加服務(wù)的便利性，則有可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)型的失敗。因此，加強(qiáng)員工思想道德教育和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，狠抓制度落實(shí)和按章操作，建立先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)控制文化和合規(guī)文化，督促網(wǎng)點(diǎn)整改，鞏固風(fēng)險(xiǎn)安全檢查效果。

4、完善措施。

通過專業(yè)的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)教育去進(jìn)行企業(yè)改革，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和客戶體驗(yàn)的一致性，以提高產(chǎn)品銷售能力，提升客戶滿意度。從而提高網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部控制的全面轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。

近年來，因商業(yè)銀行柜面風(fēng)險(xiǎn)所引發(fā)的案件層出不窮，涉案的金額也越來越大，極大的影響了銀行的信譽(yù)和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

提高員工合規(guī)意識(shí)、完善相關(guān)規(guī)章制度，使柜員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有章可循、有章可依。首先應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的教育，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕以習(xí)慣代替制度，以感情代替規(guī)章，以信任代替紀(jì)律的陋習(xí)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，不斷強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，從思想、職業(yè)道德和行為習(xí)慣上培育良好的合規(guī)意識(shí)。讓員工樹立細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的理念。

其次，銀行柜面管理規(guī)章制度隨著柜面業(yè)務(wù)的調(diào)整和拓展經(jīng)常做補(bǔ)充和修正，管理制度的頻繁波動(dòng)使柜員難以領(lǐng)悟其宗旨，業(yè)務(wù)操作不當(dāng)，規(guī)章執(zhí)行力度不夠。在實(shí)際工作中，有些業(yè)務(wù)柜員不是很了解到底違不違規(guī)，到底怎樣做才算合規(guī)。有的為了保險(xiǎn)起見，干脆拒絕辦理；有的柜員在斟酌之后，還是給客戶辦了。業(yè)務(wù)辦理和制度要求的不統(tǒng)一，造成了客戶的不滿，影響銀行的形象和聲譽(yù)。針對(duì)上述現(xiàn)象，建議有關(guān)部門科室每季或每月將下發(fā)的有關(guān)業(yè)務(wù)辦理要求、規(guī)章制度的郵件統(tǒng)一整理，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度大幅度清理整合，使之更為科學(xué)合理，再下發(fā)，并組織員工學(xué)習(xí)。再次，關(guān)注員工的自身利益，尊重員工，發(fā)揮員工的“主體作用”。切實(shí)站在一線員工的立場(chǎng)上，考慮員工的各方面需求。銀行要拋開只講效益不要質(zhì)量的做法，注重員工長(zhǎng)遠(yuǎn)人生規(guī)劃和發(fā)展，通過組織各項(xiàng)學(xué)習(xí)和競(jìng)賽來提高員工的綜合素質(zhì)和能力，提高員工識(shí)別柜面風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和抵抗柜面風(fēng)險(xiǎn)的能力。

銀行學(xué)習(xí)心得體會(huì) 篇8

近年來，我行始終將完善制度、從嚴(yán)治行作為固本之策，以把握政策、誠(chéng)信待客、建章立制、規(guī)范操作作為著力點(diǎn)，不斷加強(qiáng)合規(guī)建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理，通過學(xué)習(xí)教育使我們深刻認(rèn)識(shí)到：只有把風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護(hù)我行利益，最終使每一位員工受益，因?yàn)槌碇菪械陌l(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。

合規(guī)是我行內(nèi)部的一項(xiàng)核心風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)，合規(guī)操作是企業(yè)合規(guī)文化的重要構(gòu)成要素。“合規(guī)”包含著兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規(guī)”;二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規(guī)”。在我行的內(nèi)部控制檢查中，曾發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如授權(quán)流于形式，疏于審核相關(guān)信息;重控管理存在漏洞;查庫(kù)管理不夠規(guī)范;對(duì)賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們?nèi)粘９ぷ髦械挠姓虏谎?，制度?zhí)行不嚴(yán)的現(xiàn)象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規(guī)就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著我們要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)防范有時(shí)就在一念之間，有責(zé)任心的人就能把風(fēng)險(xiǎn)拒之千里，沒有責(zé)任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規(guī)操作，最終自食其果。

當(dāng)然，制度和規(guī)定有時(shí)和客戶需求會(huì)產(chǎn)生矛盾，客戶需求往往受到制度和規(guī)定的制約，作為員工的我們要把握政策，規(guī)范操作，控制風(fēng)險(xiǎn)，絕對(duì)不能以習(xí)慣代替制度，以人情代替紀(jì)律，以信任代替管理，不搞違規(guī)操作，堅(jiān)持以誠(chéng)相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶的信任。

恪守誠(chéng)信，合規(guī)為本，讓我們嚴(yán)守行規(guī)，從我做起，從現(xiàn)在做起。我們沒有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡，只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說明了我們對(duì)工作的熱愛和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jī)。

2023銀行實(shí)踐心得體會(huì)9篇

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銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇1

在銀行里工作的時(shí)候，每天坐在柜臺(tái)前應(yīng)對(duì)著客戶，形形色色的人無數(shù)。我在其中看到了各種各樣的人群真實(shí)的樣子。作為柜員，其實(shí)我最喜歡的客戶是那些公司里的會(huì)計(jì)出納、以及一些衣著上就很氣派的老板之類的人員。他們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)單填寫的時(shí)候，對(duì)于單據(jù)非常熟悉，很多時(shí)候都不用我告訴他們?cè)撛趺磳?，就刷刷的寫完了。?dāng)然，我還是要提醒他們的，畢竟這是我的職責(zé)，很多時(shí)候他們都是笑一笑。畢竟我比他們年輕這么多，還有些故作成熟。 我在和同事們聊天的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，最不受我們柜員歡迎的除了老人之外，大學(xué)生赫然也在其中。這讓我不敢相信，因?yàn)槲乙彩且幻麆倓偖厴I(yè)，甚至還不算完全畢業(yè)的大學(xué)生，畢竟我還在實(shí)習(xí)。我好奇之下問了問原因，同事告訴我，很多老人喜歡倚老賣老，他們喜歡插隊(duì)，硬擠著隊(duì)伍，很多人看著是老人，盡管有些氣憤，但還是忍了。不過這也助長(zhǎng)了這些老人的氣焰。不過有素質(zhì)的老人還是很多的，這樣的人只是少數(shù)。而大學(xué)生則是進(jìn)銀行就直接往柜臺(tái)這邊奔過來，也是插隊(duì)。不過很多時(shí)候這樣的大學(xué)生基本上都是無意識(shí)的插隊(duì)，我想了想，也許是因?yàn)榇髮W(xué)里在食堂也是這么排隊(duì)而造成的習(xí)慣吧。我回憶了一下，這樣的學(xué)生也有，我記得很清楚的是一個(gè)大學(xué)生，在我提醒他排隊(duì)的時(shí)候，他才反應(yīng)過來，然后去隊(duì)伍最后面排隊(duì)了。其實(shí)這些我們大學(xué)生也不是沒有素質(zhì)，只是很多人都沒有那個(gè)意識(shí)。

在銀行里工作了這么久的時(shí)間，度過了這段愉快而又勞累的實(shí)習(xí)階段。我即將真正的畢業(yè)了。接下來的日子里，我還會(huì)繼續(xù)在這家銀行里上班，工作的困難，是打不倒我的。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇2

首先感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的 辭職信 。

我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封 辭職信 的。自我進(jìn)入銀行工作之后，由于行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心、指導(dǎo)和信任，使我獲得了很多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作，我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我深表感激。

由于我自身能力的不足，近期的工作讓我覺得力不從心。為此，我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的思考，覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的 職業(yè)規(guī)劃 并不完全一致，而自己對(duì)一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。為了不因?yàn)槲覀€(gè)人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展，經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去*銀行的工作。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便，對(duì)此我深表抱歉。

非常感謝行里十多年來對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是民生銀行的一員而感到榮幸。我確信在*銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。

祝民生銀行領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利!再次對(duì)我的離職給行里帶來的不便表示抱歉，同時(shí)我也希望行領(lǐng)導(dǎo)能夠體恤我個(gè)人的實(shí)際情況，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)。

尊敬的龍主任：

您好，感謝這一個(gè)月來您對(duì)我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不向您恭敬的呈遞上我的辭職信。

回首這一個(gè)多月來，首先得感謝xx銀行信用卡中心廣州分中心給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸加入推廣室業(yè)務(wù)二組這樣一支在招行百余支業(yè)務(wù)組里業(yè)績(jī)都能名列前矛的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里，在二組，我感受到了榮譽(yù)同時(shí)也體驗(yàn)到了壓力，這些都成為我每日工作的原動(dòng)力。入職以來我進(jìn)行過寫字樓、大型商場(chǎng)、街邊店鋪的陌生拜訪，同時(shí)也實(shí)踐過不同形式的擺攤工作，憑借這些多元化的作業(yè)方式，我份內(nèi)的任務(wù)量得到了一定的保證，但還是未能圓滿達(dá)到龍主任所給予的期望。

之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

第一，社會(huì)之所以產(chǎn)生分工，是由于每個(gè)人的能力不同，而個(gè)人能力的差異勢(shì)必會(huì)從客觀上要求人人考量自身實(shí)際，選擇能閃避其短而發(fā)揮其長(zhǎng)的工種。本人入職以來雖然兢兢業(yè)業(yè)的工作，卻仍然與公司所要求的月最低任務(wù)量目標(biāo)有一段距離，而再結(jié)合每日諸如交通費(fèi)、飲料費(fèi)的開銷，讓自己感覺到了入不敷出、捉襟見肘的考驗(yàn)。因而，從民生的角度而言，離開xx銀行信用卡中心確實(shí)是經(jīng)濟(jì)無奈所致、能力所不勝任這份工作所為。

工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格，而從目前的效果來看，是完全達(dá)到了。這一個(gè)月過去，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個(gè)性，以及與陌生人有強(qiáng)烈攀談?dòng)男郧?。這短短一個(gè)月端正了我二十幾年來性格上的不足，錘煉出了全新的自我，這對(duì)我今后不論是在職場(chǎng)上亦或是在人生大道上，永遠(yuǎn)都是有百利而無一害的。

第三，去年畢業(yè)后我參加考研，天意弄人的是我僅以一分之差未能如愿，這不得不說是一次人生的轉(zhuǎn)變，姑且不論這次轉(zhuǎn)折是利還是弊，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的心，希望在青春這樣黃金的時(shí)段里能夠博覽全書，尤其是認(rèn)真研讀一些對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，而這需要有一份朝九晚五、有規(guī)律作息的工種，因而離開招行也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮。

以上就是我離開現(xiàn)任工作的三個(gè)理由，希望能得到龍主任的諒解。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，感謝這段時(shí)間來您們對(duì)我的關(guān)懷，然而今天我卻不得不呈遞上我的辭職申請(qǐng)。

回首這段時(shí)間來，首先得感謝郵政儲(chǔ)蓄銀行給予我這次機(jī)會(huì)，讓我有幸加入這樣一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)里，在這，我感受到了榮譽(yù)同時(shí)也體驗(yàn)到了壓力，但由于個(gè)人原因，不得不跟大家告別，請(qǐng)?jiān)徫乙赃@種方式向大家告別，之所以選擇離職，大致有以下幾方面的原因：

剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，不懂得自己的興趣所在，走入金融行業(yè)，讓我感覺不到工作的快樂，而自己卻是十分在意這點(diǎn)，因?yàn)槲抑溃环莨ぷ魅绻ヅd趣，即使投入再多，最終也不會(huì)得到自己想得到的，經(jīng)過這段時(shí)間的自我了解，我找到了自己的興趣，如果一個(gè)人喜歡做一件事情，或許會(huì)把一份工作當(dāng)成是事業(yè)，而不僅僅是職業(yè)，做這樣的決定，實(shí)屬是對(duì)團(tuán)隊(duì)和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)，也是對(duì)我自己負(fù)責(zé)，希望領(lǐng)導(dǎo)理解。

雖然過去我失敗過，但我還是懷有一顆強(qiáng)烈上進(jìn)的.心，希望在青春這樣黃金的時(shí)段里能夠博覽全書，尤其是認(rèn)真研讀一些對(duì)自身職業(yè)發(fā)展有益的書籍，因此這需要一個(gè)時(shí)間彈性很大的工作，因而離開這也是出于自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，希望領(lǐng)導(dǎo)們可以諒解。

白駒過隙的幾個(gè)月，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的悉心指教與親身表率的引領(lǐng)下，我很有自信的說：我對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度以及業(yè)務(wù)能力上不亞于公司內(nèi)任何一個(gè)人，同時(shí)我也明白了這個(gè)行業(yè)對(duì)于服務(wù)態(tài)度的要求：顧客是上帝，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，慢慢學(xué)會(huì)了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，這些當(dāng)然都離不開領(lǐng)導(dǎo)們的功勞。

在信的最后，我還是很坦率地向行里致敬，因?yàn)槭撬o予了我第一份工作的機(jī)會(huì)，賜予了我這次轉(zhuǎn)變?nèi)松愿竦氖中g(shù)臺(tái)。同時(shí)，我還感激我的第一位領(lǐng)導(dǎo)，是您教會(huì)了我在工作中所應(yīng)該發(fā)揮出的這么一種精神風(fēng)采：熱忱、積極、上進(jìn)、謹(jǐn)慎、自律。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇3

在農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任綜合柜員的這幾個(gè)月里，我深刻感受到銀行業(yè)務(wù)的龐雜，柜員面臨的巨大操作風(fēng)險(xiǎn)，以及認(rèn)識(shí)到銀行在經(jīng)濟(jì)體系中的重要性，暑期銀行實(shí)踐報(bào)告。我所在的農(nóng)業(yè)銀行空港分理處，位于首都機(jī)場(chǎng)附近，業(yè)務(wù)從對(duì)公到對(duì)私都非常全面。其中對(duì)私業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，零售貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，中間業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；公司業(yè)務(wù)包括公司信貸，本外幣資金結(jié)算，電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)，銀行承兌匯票和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

以銀行為核心構(gòu)建的結(jié)算體系對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的意義給我的感觸最深刻，以我們分理處為例，平常的資金日流量大約三四千萬，有時(shí)高達(dá)三億左右，在這龐大的資金流量后面有一套科學(xué)有效的結(jié)算體系存在，可以想象如果缺少銀行結(jié)算體系，個(gè)人和企業(yè)都持現(xiàn)金進(jìn)行交易，經(jīng)濟(jì)效率的缺失將是非常嚴(yán)重。在個(gè)人結(jié)算方面，主要是銀行卡匯款，個(gè)人電匯，西聯(lián)匯款。對(duì)公結(jié)算就要復(fù)雜的多，它分為異地結(jié)算和同城結(jié)算。異地結(jié)算有匯兌結(jié)算、異地托收承付、信用證結(jié)算、異地委托收款結(jié)算、限額結(jié)算和新上線的全國(guó)支票影響交換系統(tǒng)，而日常絕大部分業(yè)務(wù)都是通過匯兌結(jié)算中的電匯方式進(jìn)行的。單位向銀行申請(qǐng)辦理電匯時(shí)，應(yīng)提交三聯(lián)電匯委托書，匯出行審查憑證無誤后第一聯(lián)蓋章作為回單退匯款單位，第二聯(lián)作為付出傳票，在匯款單位帳戶支付，根據(jù)第三聯(lián)編制聯(lián)行電寄收方報(bào)單，憑以拍發(fā)電報(bào)。

同城結(jié)算有支票結(jié)算、付款委托書結(jié)算、托收無承付結(jié)算、同城托收承付四種方式，支票結(jié)算在其中占據(jù)最重要的地位。支票分為現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩種，現(xiàn)金支票用于向其基本戶開戶行提取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。受理現(xiàn)金支票時(shí)首先是要審核，看出票人的印鑒與銀行預(yù)留印鑒是否相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元須以整封尾，角、分則不需要。柜員在審核無誤后記帳并給付現(xiàn)金。轉(zhuǎn)賬支票的審核與現(xiàn)金支票相同，當(dāng)收、付款人都在同一銀行開戶時(shí)，柜員核票后可立即記賬；當(dāng)收、付款人不在同一銀行開戶時(shí)，支票需提同城票據(jù)交換，等對(duì)方行付款后收款方才能入帳。這里就需要提到同城結(jié)算中的一種快速、低成本的憑證傳遞方式——同城票據(jù)交換，用于處理同城企業(yè)單位之間大量結(jié)算憑證。一般是各交換行把相互代收、代付的結(jié)算憑證定時(shí)集中到一處相互進(jìn)行交交換，各交換行代會(huì)屬于本行的代收、代付結(jié)算憑證，復(fù)核后交專柜記賬，如果遇到付方退票，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟對(duì)方行電話聯(lián)系退票，確保資金安全。

有時(shí)還會(huì)處理一些收匯結(jié)匯和售匯付匯業(yè)務(wù)，銀行外匯是一天四價(jià)，11：30，13：30和15：30外匯牌價(jià)都會(huì)變化，所以要求實(shí)時(shí)平盤。以收匯結(jié)匯為例，企業(yè)收匯賣給開戶分理處，分理處買進(jìn)后，將對(duì)價(jià)人民幣入到企業(yè)帳戶里，并在牌價(jià)變動(dòng)之前再賣給支行，支行再賣給上級(jí)行，最后賣給人民銀行，這個(gè)過程中如果沒有實(shí)時(shí)平盤，就要承擔(dān)牌價(jià)變動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，有可能造成損失。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇4

10號(hào)早上開會(huì)，輔導(dǎo)員給了幾個(gè)實(shí)習(xí)銀行，我們國(guó)貿(mào)大班分到農(nóng)行，但是可以先去光大和興業(yè)面試，因?yàn)楣獯蠛团d業(yè)實(shí)習(xí)表現(xiàn)好畢業(yè)可以直接簽。話說這和填高考志愿是一樣一樣的，反正有農(nóng)行保底，我就打算去看看傳說中的面試到底是什么樣的。這是本姑娘第二次正面遭遇光大。話說上次，在簡(jiǎn)歷篩選過了之后的筆試，中了光大的奸計(jì)，只看見筆試紙正面的明題，沒看到紙背面的暗題。嗚呼哀哉，這次姑娘我下定決心，光大你就是給本書，姐們也要把你翻爛。

同學(xué)們浩浩蕩蕩去了八十來個(gè)，面試單位有光大銀行東湖支行和叉叉支行(鐘家村那邊)和光大證劵和叉叉風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保公司(也忘了)。最后留下了參加光大銀行的只有四十幾個(gè)。面試官三位，一個(gè)像白雪公主的理財(cái)經(jīng)理，一個(gè)笑瞇瞇的個(gè)貸經(jīng)理，外加一個(gè)外表非常黯淡的，呃行長(zhǎng)。仨都是女的。

白雪公主經(jīng)理的大眼睛忽閃忽閃，還喜歡抿著小嘴，一副受驚嚇的樣子。最奇妙的時(shí)候是，輔導(dǎo)員叫她介紹光大情況時(shí)，她小聲的說著說著忽然臉紅了然后哽咽，過了幾秒鐘她說，對(duì)不起同學(xué)們，這是我第一次面試我太緊張了。\(^o^)/~呼呼~

笑瞇瞇經(jīng)理一直在笑，她很像我之前保險(xiǎn)學(xué)老師，所以很親切，不愧是和客戶打交道的~

行長(zhǎng)的側(cè)面像素顏張韶涵，橘色襯衣藍(lán)色布褲子，頭發(fā)短偏長(zhǎng)顯然是沒打理過。最開始我以為她是某助理，也沒放心上，心想了不得就是助理，旁邊經(jīng)理呢。我暗暗感嘆其實(shí)助理就得這樣的，看上去比較兇，執(zhí)行力強(qiáng)嘛~

面試開始分兩路，一邊是理財(cái)一邊是個(gè)貸，然后分兩路排隊(duì)開始。白雪公主經(jīng)理在聽人說話的時(shí)候大眼睛依舊忽閃忽閃然后抿著嘴一副完全入迷的樣子，我有錯(cuò)覺好像面試的同學(xué)在講恐怖故事，她受驚嚇了。個(gè)貸經(jīng)理一直笑，所以這組的同學(xué)很放松，我選個(gè)貸這邊面試，反正我也很放松，經(jīng)理也很放松，我只要注意一下等下我別一激動(dòng)叉話跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然后疑似助理的行長(zhǎng)看人多就坐到中間說，她那組也可以面試，不分部門的，說反正到部門經(jīng)理面試過的還要過她這關(guān)，總之她這里會(huì)難一些。

哈哈哈，既然姐們是來打醬油的，就直接走個(gè)一次性過程。瞬間變了主意改到中間疑似助理這組面試。

行長(zhǎng)的面試過程非常長(zhǎng)，而且全過程以向下低頭15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿勢(shì)出現(xiàn)?？吹某鰜硭膯栴}咄咄逼人，下面的同學(xué)沒有任何多想的機(jī)會(huì)。我暗想這次絕對(duì)是玩刺激的，不由得一陣亢奮。我注意到3號(hào)的面試時(shí)間大概持續(xù)了45分鐘，中間3號(hào)講到他在20__年暑假與人結(jié)伴騎自行車去北京的時(shí)候，行長(zhǎng)眼鏡亮了一下，然后盤問了一些細(xì)節(jié)。我心想遇到此等強(qiáng)人我慘了，比體力沒體力，比勇氣沒勇氣。講完北京之旅行長(zhǎng)繼續(xù)盤問許久，3號(hào)男越說越沉默，背越說越彎最后頭都低了。4號(hào)相對(duì)比較短，沒印象。 然后姐們?nèi)A麗麗的上場(chǎng)了。打了個(gè)簡(jiǎn)單的招呼之后行長(zhǎng)直接快速念了一長(zhǎng)串：姓名年齡身高籍貫政治面貌。還好我狀態(tài)輕松，不然哪記得住，于是一一如實(shí)相告。之后問家里只有你一個(gè)嗎，我說不是還有一妹。然后問為什么選擇在武漢工作，我沒說大家說爛的比如武漢九省通衢看好發(fā)展前景，我就說我在這讀書環(huán)境很熟，然后不擇手段的把我老妹也搬出來說她報(bào)了武漢的大學(xué)，咱爸媽也放心咱倆姊妹攜手共建同發(fā)展，畢業(yè)工作在武漢。問題來了，你們倆都在武漢，你爸媽怎么辦。太狠了!我說父母那邊沒有后顧之憂。然后刨根問題攔不住頻道開播。

“爸媽的職業(yè)是什么”：“公務(wù)員和醫(yī)生”?！鞍职质裁磫挝弧保骸皣?guó)土局”?！?裝專業(yè))應(yīng)該叫國(guó)土資源局吧，什么部門，(又裝專業(yè))噢應(yīng)該叫股”：“(偏偏本人卡殼了，都怪平時(shí)對(duì)老爹工作支持不足，呃了半天)他那個(gè)是土地儲(chǔ)備中心”?！?再裝)媽媽什么科”：“內(nèi)科”。“你妹妹多大”：“1_年齡不便公開)，高三剛畢業(yè)”?！翱嫉脑趺礃印?很漫不經(jīng)心)：“(一副要死不活的樣子)600多分吧(聽到此句行長(zhǎng)O了一下)”?！?繼續(xù)漫不經(jīng)心)這算個(gè)什么水平啊”：“(淡淡的愛理不理)超重本線40分吧”?！?悶悶的不死心)文科還是理科”：“(心里笑翻了)理科呢”。我贏了~(此段感謝老妹的鼎力支持)之后問兩姊妹誰(shuí)讀書厲害，我暈，老妹報(bào)的華科...我說是她，說父母對(duì)我們倆的成長(zhǎng)培養(yǎng)方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己當(dāng)時(shí)怎么想的出來)，然后解釋了方式和原因。

后來我怎么著怎么著就把要考公務(wù)員這事給說出來了，雖然本人極力解釋公務(wù)員和銀行的地位是平等的，但是這為行長(zhǎng)的轟炸埋下了伏筆。來了啊，如果有個(gè)百分之百的公務(wù)員可以考上而且在父母身邊另一個(gè)是銀行壓力很大，選哪個(gè)。我說銀行(這銀行面試能說公務(wù)員嗎，傻子都選公務(wù)員，傻問題)。然后說給個(gè)留銀行的原因，我就扯了，說銀行學(xué)到的東西多啦公務(wù)員氛圍不喜歡啦。然后又來了，百分之百的公務(wù)員可以留在父母身邊...balabalabala....

最后問，我們的工作地點(diǎn)不定，有在漢口的有在漢陽(yáng)的。我說意思是會(huì)不會(huì)覺得路程太遠(yuǎn)?行長(zhǎng)說是的你愿不愿意跑。我說呃這可以理解。然后行長(zhǎng)下巴一抬說不我不需要你這樣回答我知道你父親是公務(wù)員我知道你的說話方式受影響(去你丫的，切~)，你只要說愿不愿意。我咬牙答曰：我愿意。

然后收?qǐng)觥?jù)說我的面試時(shí)間還蠻長(zhǎng)，呃我好像沒覺得。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇5

民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費(fèi)。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會(huì)很高(除了信譽(yù)度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個(gè)月內(nèi)刷卡3此的免本年年費(fèi)，刷卡5次免次年年費(fèi)，逐年類推。

人民幣長(zhǎng)城信用卡是中國(guó)銀行長(zhǎng)城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國(guó)內(nèi)發(fā)行最早、信譽(yù)很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國(guó)等特點(diǎn)，已成為國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長(zhǎng)城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會(huì)是非常麻煩的一件事。

通過本次幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己所學(xué)專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的加深與鞏固。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有很大差距的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的后臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。

有句話這樣說，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！保瑳]錯(cuò)，這次實(shí)際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇6

在這個(gè)系統(tǒng)里，我們要對(duì)客戶的資料進(jìn)行不斷的借出、入庫(kù)、審批、復(fù)核、查出流水號(hào)等一個(gè)個(gè)復(fù)雜的步驟。

其中，最容易出錯(cuò)地環(huán)節(jié)就是入庫(kù)。入庫(kù)就是把紙上的一大串?dāng)?shù)字輸入到電腦里。有時(shí)候，一篇紙上全是數(shù)字，密密麻麻的，看得眼睛都昏花。在這樣的環(huán)境下，我們必須堅(jiān)持把所有資料錄入系統(tǒng)，再才能做后面的步驟，保證銀行的利益，也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

在這個(gè)工作階段，工作中出現(xiàn)了很多小插曲。比如由于那里的電極不穩(wěn)定，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)跳閘的情況，以致我們幾個(gè)小時(shí)的工作成果就白費(fèi)了。不得不退檔再次輸入。這樣的例子實(shí)在太多，所以以后我們都是做幾分鐘的東西就要記得保存一次。

跟我們一起工作的還有二至四名的銀行正式工作人員，這個(gè)數(shù)字總是在不斷的變化中。和她們一起工作，我們不僅對(duì)民生銀行的企業(yè)文化氣氛有了進(jìn)一步了解，也從她們口中得知了很多工作中的技巧與心得體會(huì)。其中一位姐姐的話我至今記得清楚：“你們剛畢業(yè)的同學(xué)，在三至五年內(nèi)不要指望掙多少錢，能把自己顧走已是不錯(cuò)。短時(shí)間內(nèi)所要做的主要就是積累工作經(jīng)驗(yàn)?！彪m然這些不一定說得很對(duì)，可是她們樂于助人的態(tài)度讓我記憶猶新。很多道理也將終身受用。

在實(shí)踐之前，我很希望我所實(shí)踐的公司有很好的企業(yè)文化氣氛。一個(gè)好的文化氣氛，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展之影響絕不容忽視。

來到民生之后，我很慶幸這里找到了我所期待的那份感覺。員工上班不遲到、著裝整齊、辦事效率高……毫不含糊地說，這也將成為以后我選擇企業(yè)時(shí)的一個(gè)重要因素。

在銀行工作了一個(gè)多月，漸漸地對(duì)銀行的一些運(yùn)作原理有了初步認(rèn)識(shí)，如果以后暑期實(shí)踐甚至是畢業(yè)后到銀行工作，這肯定將是我的一大筆財(cái)富。

開始工作前面試的時(shí)候，人事部經(jīng)理告訴我們，這次民生的招聘，主要是為了迎合民生銀行的改革，所以才招一批辦事效率高的大學(xué)生來實(shí)習(xí)，同時(shí)也是為大學(xué)生提供一次好的實(shí)踐機(jī)會(huì)。所以我很慶幸這次能成為其一名半正式員工。8月22日，在工作了一個(gè)月零7天之后，我們六個(gè)人所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入收尾階段。

8月21日，我向銀行所在的部門提出申請(qǐng)辭職。公司對(duì)我們的工作很滿意，也表示以后愿意繼續(xù)接收我們?cè)偃ッ裆y行實(shí)踐。至此，歷時(shí)38天的人生第一次暑期實(shí)踐正式完成。

四、埋頭思考――總結(jié)

雖然由于銀行工作的提前完成，我們未能達(dá)到學(xué)校規(guī)定的兩個(gè)月實(shí)踐日期。但是，我很滿足。因?yàn)?，我達(dá)到了自己心中的那個(gè)目的。

38天的時(shí)候是短暫而充裕的。

38天的時(shí)間是愉快而寶貴的。

在整個(gè)工作過程中，不可避免的，我存在著很多值得以后特別注意的問題。

比如怎樣更好地處理好跟同事的關(guān)系，更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效果，知道自己到底適合做什么樣的事等。

尋找問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在問題中成長(zhǎng)。

以后的道路還很長(zhǎng)，我會(huì)一直在不斷的努力中前進(jìn)。

即使如蝸牛一般，我想卸下重重的殼，快樂疾馳。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇7

每次實(shí)習(xí)，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受，新的體驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作，是普通人很難懂的工作，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性、很高難度的工作。但是經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的繁瑣的工作，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲取利潤(rùn)。所以說，無論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成。

還沒工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話，還有一大堆趕著做出來的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀。這次實(shí)習(xí)就親眼所見了。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性、事情的耗時(shí)性等方面來抉擇了。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做、什么事情要應(yīng)該后做，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考，怎么做到效益最大化、效率最大化了。

這次實(shí)習(xí)，我有些工作又是以前做過不知道多少遍的東西，本來想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來實(shí)習(xí)的。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼"，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印、增加墨色、遇到背景比較透明的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬變不離其中。孔子說的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢！

我曾經(jīng)思考過一個(gè)問題，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢？我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說法是，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì)不抱怨別人而去想著自己的不足還有對(duì)方立場(chǎng)的難處，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了。

每次實(shí)習(xí)完，我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來得更踏實(shí)"的感覺，因?yàn)榭傆X得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的，得不到實(shí)踐，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的。但是實(shí)習(xí)某些事情只要做一次，就足夠上課老師說的好幾次。"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行"，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇8

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具所屬機(jī)構(gòu)：上海分行

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)分行金融同業(yè)業(yè)務(wù)的推動(dòng)及開展，業(yè)務(wù)范疇包括但不限于：金融同業(yè)機(jī)構(gòu)(含銀行、信托、保險(xiǎn)、券商、基金、金融租賃、財(cái)務(wù)公司等)營(yíng)銷、同業(yè)資金資產(chǎn)業(yè)務(wù)、創(chuàng)新型同業(yè)業(yè)務(wù)等各類型金融同業(yè)業(yè)務(wù)。

任職要求：

1、具有2年以上同業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉貨幣市場(chǎng)、同業(yè)產(chǎn)品、債券市場(chǎng)等業(yè)務(wù);

2、有商業(yè)銀行總行、券商、信托、基金公司等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)分行投行業(yè)務(wù)的推動(dòng)及開展，業(yè)務(wù)范疇包括但不限于：并購(gòu)重組業(yè)務(wù)、(PE)股權(quán)直投業(yè)務(wù)、各類型配資業(yè)務(wù)等推動(dòng)。

任職要求：

1、具有2年以上券商投行從業(yè)經(jīng)歷(通過保薦代表人或注冊(cè)會(huì)計(jì)師考試優(yōu)先);

2、具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展能力、客戶溝通能力和較強(qiáng)的文字功底。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具所屬機(jī)構(gòu)：上海分行

工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)分行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)的推動(dòng)及開展，業(yè)務(wù)范疇包括但不限于：資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的.承攬、承做;上海地區(qū)各類交易所等要素市場(chǎng)營(yíng)銷、機(jī)構(gòu)客戶關(guān)系維護(hù)、產(chǎn)品研發(fā);銀行、券商、基金等同業(yè)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)開發(fā)，資產(chǎn)托管業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推動(dòng)。

任職要求：

1.具有2年以上金融市場(chǎng)/同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、抗壓能力、適應(yīng)能力、溝通協(xié)調(diào)能力;

2.具有同業(yè)渠道資源(含保險(xiǎn)、券商、信托、基金、期貨等)者優(yōu)先;

3.金融、經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)類專業(yè)研究生及以上學(xué)歷。

工作職責(zé)：

1、開展貴賓客戶產(chǎn)品服務(wù)營(yíng)銷，提高客戶貢獻(xiàn)度、忠誠(chéng)度和滿意度;

2、發(fā)展?jié)撛谫F賓客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;

3、維護(hù)貴賓客戶關(guān)系，建立并管理客戶檔案，完善客戶信息管理系統(tǒng)，提供合理化建議。

任職要求：

1、具有3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通交流和關(guān)系建立能力;

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具2、了解保險(xiǎn)、外匯、證券、基金、信托等產(chǎn)品特點(diǎn)，具備AFP、CFP等資格證書者優(yōu)先考慮;

3、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題能力;

4、年齡35周歲以下，金融、經(jīng)濟(jì)或財(cái)務(wù)類專業(yè)全日制研究生及以上學(xué)歷;

5、具備良好的職業(yè)道德和品德操守，無違法違紀(jì)行為和不良記錄。

工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)小微客戶的集群開發(fā)與關(guān)系維護(hù)，拓展資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)小微授信業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù);

3、負(fù)責(zé)小微客戶的貸后管理，交叉營(yíng)銷。

2、具有2年(含)以上銀行小微業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)，較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)把控能力。

炒金如何賺錢專家免費(fèi)指導(dǎo)銀行黃金白銀TD開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號(hào)桌面行情報(bào)價(jià)工具所屬機(jī)構(gòu)：上海分行

工作職責(zé)：

1、 主持支行日常工作，管理、培養(yǎng)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，組織考核激勵(lì)員工積極工作;

2、 規(guī)劃支行整體業(yè)務(wù)發(fā)展，組織開展客戶營(yíng)銷和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系;

3、 落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

任職要求：

1、 具有6年(含)以上銀行從業(yè)經(jīng)歷，3年(含)以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

2、 熟悉公司、零售、金融市場(chǎng)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)，具備解決復(fù)雜問題的能力，較強(qiáng)的計(jì)劃和執(zhí)行力。

銀行實(shí)踐心得體會(huì) 篇9

雖然在進(jìn)入銀行實(shí)習(xí)的第一個(gè)月里，我犯了很多錯(cuò)誤，也挨了很多罵，但是如果不經(jīng)過那段時(shí)間領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)指正，不經(jīng)過那段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)累積，我應(yīng)該也不會(huì)成長(zhǎng)的這么快。所以我覺得我們不要去害怕犯錯(cuò)，人無完人，我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，重要的是我們要在在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，要在錯(cuò)誤中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

在實(shí)習(xí)中，與客戶打交道的過程里面，我還認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。與人交往其實(shí)也是一門的藝術(shù)，古人都說：“與善人交，如入芝蘭之室，久而不聞其香”，所以在實(shí)習(xí)期間我一直在鉆研著怎么與人交往的這門功課，不管是和來我們銀行辦理業(yè)務(wù)的顧客打交道，還在銀行內(nèi)部和同事之間的交往，我覺得學(xué)會(huì)說話和溝通是很重要的。首先你要做好你自己，你要讓你自己變得優(yōu)秀，別人在和你交流的時(shí)候就會(huì)被你所吸引了。

這是我在銀行三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活的心得體會(huì)。這三個(gè)月結(jié)束以后我會(huì)選擇繼續(xù)留在我們xxx銀行工作，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)拼搏。

銀行服務(wù)心得體會(huì)(錦集15篇)

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計(jì)劃。在學(xué)習(xí)工作中，幼兒園教師有提前準(zhǔn)備可能會(huì)使用到資料的習(xí)慣。資料可以指人事物的相關(guān)多類信息、情報(bào)。資料可以幫助我們更高效地完成各項(xiàng)工作。所以，你有哪些值得推薦的幼師資料內(nèi)容呢？以下是小編精心收集整理的銀行服務(wù)心得體會(huì)(錦集15篇),帶給大家。請(qǐng)繼續(xù)閱讀本文相關(guān)內(nèi)容！

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇1

金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低，孕育著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展此刻公眾面前的是一種品牌。那么如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)呢?筆者認(rèn)為：銀行作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，只有不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)資料、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，構(gòu)成“大服務(wù)”的格局，才能提高優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的整體水平。一、充分理解和認(rèn)識(shí)服務(wù)的內(nèi)涵，是開展優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的動(dòng)力

服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平的提高務(wù)必依靠于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理，嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進(jìn)優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、禮貌用語(yǔ)、電話用語(yǔ)等，這些都務(wù)必構(gòu)成制度，成為員工的行為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行。

服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括：?jiǎn)T工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀，要有無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神，以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等，這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神，能夠使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和效益意識(shí)，從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵(lì)作用。

服務(wù)是一種精神。銀行禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的核心資料是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神，以行興我榮，行榮我榮為服務(wù)理念，以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為，樹立客戶第一、主動(dòng)服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，從一線到二線，從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調(diào)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動(dòng)。

服務(wù)是銀行經(jīng)營(yíng)的載體，是銀行經(jīng)營(yíng)不可缺少的有機(jī)組成部分。銀行經(jīng)營(yíng)務(wù)必透過銀行服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)，銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營(yíng)。在金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的這天，一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)資料、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率，因此，提高銀行的服務(wù)水平，關(guān)系到銀行經(jīng)營(yíng)的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到銀行的競(jìng)爭(zhēng)潛力，決定了銀行的經(jīng)營(yíng)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇2

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

作為一名銀行柜臺(tái)工作人員，應(yīng)該能清醒地認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現(xiàn)了銀行的軟實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力。“服務(wù)”，看似平凡的兩個(gè)字，卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。工作中，我們能夠簡(jiǎn)單地將“服務(wù)”兩個(gè)字掛在嘴邊，而現(xiàn)實(shí)中，我們卻也心酸地明白，要做好服務(wù)工作不是一件容易的事，更不是一朝一夕能夠筑就完美的。

不同客戶在不同情況下的不同需求，并學(xué)會(huì)通過察言觀色的方法來辨別這些需求，并根據(jù)客戶類型的差異，為不同類型的客戶提供不同類型的服務(wù)。服務(wù)要注重細(xì)節(jié)，要讓顧客覺得，我們的一言一行，一舉一動(dòng)，都是和用心的在為他們服務(wù)，我們要善于觀察客戶，理解客戶，對(duì)客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。并且要持之以恒地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。不要總是抱怨客戶對(duì)你的態(tài)度，客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。

經(jīng)過一年多的工作，使我明白了有效的溝通要以誠(chéng)為先，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。概括起來說就是：態(tài)度決定一切，溝通從心開始。我們都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人不明白微笑的真正含義，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑、積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)。

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶?！彼晕覀儎?wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，學(xué)會(huì)換位思考和感恩。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇3

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

作為我們金融企業(yè)，微笑服務(wù)像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務(wù)又更像是天使的翅膀，讓我們?cè)谔炜罩绣塾危咴谄髽I(yè)前端，與眾多強(qiáng)者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的溝通和交流。當(dāng)你向客戶微笑時(shí)，要表達(dá)的意思是：歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務(wù)。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑，應(yīng)是真誠(chéng)的服務(wù)，試想一下，如果一個(gè)員工只會(huì)一味地微笑，而對(duì)客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？

因此，微笑服務(wù)，還應(yīng)有感情上的。溝通和交流，只有這樣當(dāng)你在服務(wù)和工作上出現(xiàn)疏忽時(shí)也會(huì)得到對(duì)方的諒解和包容。微笑服務(wù)可以使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感。笑迎天下客，滿意在我家，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的，誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務(wù)工作的優(yōu)劣，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對(duì)客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對(duì)待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會(huì)，才能深入了解客戶的真正需求；針對(duì)客戶的需求，我們要積極主動(dòng)熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營(yíng)造美好的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗(yàn)到愉悅的服務(wù)，進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜歡到xx信用社接受我們的服務(wù)。

以客戶為中心，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

五天！五天時(shí)間你可以做些什么？你可以開始一段浪漫的背包旅行，你也可以按部就班的做好你一周的工作?？墒?，在我們xxx支行這五天的時(shí)間里，讓我們做到了我們以前只能想?yún)s不敢嘗試去做的事情，那就是，讓知心·服務(wù)在xxx支行生根發(fā)芽！

記得在我08年剛剛?cè)胄械臅r(shí)候，我們充滿激情，立志要通過我們的努力改變我行的服務(wù)現(xiàn)狀，可是，隨著時(shí)間的推移，我們不但沒有改變現(xiàn)狀，反而被同化，認(rèn)為這樣挺好的。就這樣一直持續(xù)了4年多。在我們心中的激情之火即將燃滅時(shí)，xxx團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐我行，為我們注入了新的活力。

晨會(huì)、標(biāo)準(zhǔn)站姿、標(biāo)準(zhǔn)坐姿、標(biāo)準(zhǔn)手勢(shì)、文明用語(yǔ)、環(huán)境6S等等等等，一系列新的理念涌入到了我們的xxx支行，大家按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求，熱火朝天的干了起來。

按照總行的安排，xxx團(tuán)隊(duì)于11月5日進(jìn)駐我行，當(dāng)天，我們成立了相關(guān)責(zé)任人小組，做了明確的責(zé)任分工，讓我們各司其職，并召開了責(zé)任人第一次會(huì)議，當(dāng)xxx團(tuán)隊(duì)提出當(dāng)天的整改方案時(shí)，我的心中充滿激動(dòng)，這就是我一直想要做的，但由于種種原因，一直不能實(shí)現(xiàn)。在第一天里，我看到了我們的家人個(gè)個(gè)干勁十足，拖地、擦窗戶、去除“牛皮癬”……我想，打造標(biāo)桿網(wǎng)店也許是大家共同的心愿吧！

看著我們的家人，規(guī)范而又禮貌的為客戶提供服務(wù)，面上的笑容和藹可親，我從內(nèi)心里感到驕傲，驕傲我們的家人是如此的可教，驕傲我們的家人具有如此強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力。但更多的是感動(dòng)，感動(dòng)我們的老員工沒有自暴自棄，放任自流，每一個(gè)動(dòng)作所體現(xiàn)的不僅僅是服務(wù)，更多的是真誠(chéng)，是那一份對(duì)家的熱愛！

每天晚上我們都要召開會(huì)議到很晚，沒有一個(gè)人抱怨，都嚴(yán)格按照xxx團(tuán)隊(duì)的要求進(jìn)行訓(xùn)練，有的家人甚至五天時(shí)間沒有回過一次家，直接住到了單位宿舍，這是什么，這就是舍小家為大家的具體體現(xiàn)。

五天的導(dǎo)入學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，6S管理已經(jīng)初見成效，就像xxx團(tuán)隊(duì)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說的那樣，我們最難做的不是這五天的學(xué)習(xí)、改善，而是堅(jiān)持，是持續(xù)做好我們的文明服務(wù)規(guī)范和環(huán)境衛(wèi)生的6S管理。是的，5天很快就能過去，如果我們不能將知心·服務(wù)工程在我行茁壯成長(zhǎng)，僅僅是生根發(fā)芽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，直至有一天，我們不管走到哪里，所有的客戶都對(duì)我們的服務(wù)豎起來大拇指，一提起xxx農(nóng)商銀行都贊不絕口，以自己是xxx農(nóng)商銀行的客戶而感到光榮時(shí)，那才是我們想要的！

最后，感謝總行將我們xxx支行作為標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的先行試點(diǎn)行社之一，讓我們率先跨入了標(biāo)桿網(wǎng)店行列，感謝xxx團(tuán)隊(duì)的兩位顧問師這五天來為我們?nèi)娜獾母冻觯兄x我們的家人如此熱愛我們這個(gè)家，感謝……，我們會(huì)持之以恒的做好知心·服務(wù)，因?yàn)檫@個(gè)家和家人，讓我們愛的深沉！

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇4

我行在開展全國(guó)中層崗位比武活動(dòng)中，作為第一批進(jìn)入市分行試點(diǎn)單位的參賽單位，按照市分行統(tǒng)一部署、市分行具體實(shí)施、市分行對(duì)我行比武活動(dòng)的統(tǒng)一部署，我行按照“統(tǒng)一指導(dǎo)、市分行支部、業(yè)務(wù)骨干，以各級(jí)行支部為單位、業(yè)務(wù)部門、各支行業(yè)務(wù)骨干為骨干”的工作思路，積極開展自身業(yè)務(wù)，以服務(wù)為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，以“三大服務(wù)”為抓手，以強(qiáng)化基礎(chǔ)、提升能力、創(chuàng)新發(fā)展為抓手，取得了較好的成績(jī)。

一、主要成效

通過自查自評(píng)，我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程中能夠做到主動(dòng)營(yíng)銷，主動(dòng)營(yíng)銷，有效地推進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且，營(yíng)銷活動(dòng)得到了市分行的高度重視。

二、存在的問題

通過自查自評(píng)，雖然我行在經(jīng)營(yíng)管理方面已經(jīng)有了較大的進(jìn)步，但是，在工作中還存在一些不足，主要是：

一是存款大幅度上浮，增長(zhǎng)緩慢；二是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成不穩(wěn)定；三是各項(xiàng)規(guī)章制度有待于進(jìn)一步提高，特別我行內(nèi)控制度有待于進(jìn)一步完善，制度落實(shí)不到位。這些問題，在今后工作中，我們將加以克服和糾正。

三、下一步工作思路

下一步，我行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)中層業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)管理意識(shí)，改善工作作風(fēng)，進(jìn)一步推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。一是進(jìn)一步提高管理水平，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。二是進(jìn)一步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度，擴(kuò)大營(yíng)銷規(guī)模，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。三是強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)，做好貸款營(yíng)銷，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。四是進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，不斷提高人員素質(zhì)，確保業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。五是加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高職工的整體素質(zhì)，努力開創(chuàng)工作的新局面。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇5

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作是農(nóng)總行為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平，加快營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐，加速人力資源整合，改善客戶體驗(yàn)，提升全行自主品牌形象的重要舉措。

通過這次市支行組織的服務(wù)導(dǎo)入培訓(xùn)，我受益匪淺，雖然只有短短的幾天，我感到了自已的變化很大，心態(tài)年輕了，也更有了激情和活力。在兩位優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)老師的指導(dǎo)下，通過觀摩學(xué)習(xí)，并參與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的導(dǎo)入實(shí)踐，通過老師用圖片，錄像等方式把我們的日常工作的服務(wù)記錄下來，然后在培訓(xùn)會(huì)上跟大家一起探討，點(diǎn)評(píng)哪里做得好，哪里還做得不夠。我深刻體會(huì)到，這幾天的培訓(xùn)洗禮，觸動(dòng)著我的每一根神經(jīng)，內(nèi)心總在充斥著”服務(wù)就是銀行的最大競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作是靠全體員工每個(gè)人的力量凝集在一起來完成的，整齊統(tǒng)一的著裝，端莊的儀表讓人耳目一新，優(yōu)雅的姿態(tài)，親切的微笑，溫馨的話語(yǔ)，熱情的接待，專業(yè)的服務(wù)，贏得了前來辦理業(yè)務(wù)的客戶的稱贊。雖然只有幾天的時(shí)間，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映，我們的服務(wù)完全不一樣了，于是與我們的溝通也多了，距離一下子拉近了，客戶的信任肯定，也更增強(qiáng)了我們對(duì)提高服務(wù)的信心。

網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入”讓我感受到了，服務(wù)就如同照鏡子，我們對(duì)客戶的微笑，對(duì)客戶的尊重，真正受惠的是我們自已，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。同時(shí)，通過學(xué)習(xí)，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自已的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們?cè)跒樽砸褎?chuàng)造一筆人生的財(cái)富，還有我們何其幸運(yùn)，又何其幸福，就現(xiàn)今的就業(yè)環(huán)境，我們的工作也會(huì)令許多人羨慕的，我們是否更應(yīng)該珍惜目前我們所有的一切，做一個(gè)懂得感恩的員工，努力工作，才能真正對(duì)得起給你恩惠的人。

人的一生何其短暫，當(dāng)我們老了的時(shí)候，回顧起自已的工作歷程，希望工作給我們留下的不僅僅是冷冰冰的存款數(shù)字，還會(huì)有如同朋友般的客戶，如同家人般的同事讓我們感覺溫暖。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇6

日前，竹溪農(nóng)商行舉行了20xx年文明規(guī)范服務(wù)提升培訓(xùn)，培訓(xùn)雖然短暫，但我們的收獲卻是滿滿的。通過本次的培訓(xùn)使我認(rèn)識(shí)到服務(wù)就如同照鏡子，我們對(duì)客戶的微笑、尊重，真正受惠的是我們自已，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。

學(xué)會(huì)微笑，積極地面對(duì)工作。微笑，是給心靈的洗禮。微笑，能停泊一顆躁動(dòng)的心。銀行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，微笑服務(wù)是銀行從業(yè)人員最起碼的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是我們每個(gè)人都應(yīng)學(xué)習(xí)掌握的技能。一個(gè)微笑能讓沖動(dòng)的自己多一分理智，一個(gè)微笑能讓焦躁的客戶多一分諒解。學(xué)會(huì)微笑，給自己一個(gè)積極的心態(tài)，只有我們自己心情愉快，才能為客戶提供更好的服務(wù)，好的服務(wù)自然會(huì)帶來好的回應(yīng)，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也會(huì)贏得客戶的認(rèn)可和尊重。

靈學(xué)活用，了解客戶的需求。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。我們?cè)谧龊梅?wù)的同時(shí)，自身也要有所思考?？蛻魜磙k理業(yè)務(wù)不僅僅有業(yè)務(wù)需求，還有心理需求以及其他需求。對(duì)于普通客戶來辦理業(yè)務(wù)，只需要你盡快的幫他把業(yè)務(wù)辦理完就算是好服務(wù)，但對(duì)于公職人員或高級(jí)客戶來辦理業(yè)務(wù)時(shí)他還需要從你這里得到恭維和尊重。做到一眼識(shí)別客戶，掌握不同客戶的需求，就能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作中更進(jìn)一步。

學(xué)以致用，堅(jiān)持良好的習(xí)慣。一個(gè)好習(xí)慣的養(yǎng)成需要21天的重復(fù)，文明規(guī)范服務(wù)不是一朝一夕、一蹴而就的，它需要我們長(zhǎng)久的堅(jiān)持，是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)性工程，在每天的工作中將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中來，堅(jiān)持微笑、堅(jiān)持每一筆業(yè)務(wù)都遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)十步曲操作，21天后我們就會(huì)成為一名合格的銀行工作人員，每天保持積極向上的心態(tài)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，用真誠(chéng)的心對(duì)待每一位客戶，質(zhì)的服務(wù)才可以得到質(zhì)的客戶。

在今后的工作中，作為一位名大堂經(jīng)理，我們要眼觀六路，耳聽八方，為客戶提供360度服務(wù)！作為一名柜員，我們要用機(jī)智簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、熟練的技能、為客戶提供方便快捷的服務(wù)！工作中要不斷地激發(fā)潛能完善自我，使自已的服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)、更規(guī)范、更專業(yè)，為竹溪農(nóng)商行蒸蒸日上的事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇7

這天距離7月26日的服務(wù)與禮儀培訓(xùn)已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準(zhǔn)備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導(dǎo)。原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在專家老師深入淺出的細(xì)致講解中，個(gè)性是從我們身邊熟悉的工作、日常的生活入手，真實(shí)的案例、幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，深深地感染了我，使我感觸頗深。

在商業(yè)銀行這個(gè)大家庭里，我是一個(gè)剛加入不久的新人。實(shí)習(xí)的這段時(shí)間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時(shí)候覺得銀行柜員的工作很簡(jiǎn)單，很平凡，每一天迎來送往不同的客戶，辦理著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務(wù)，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務(wù)”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們?cè)鯓幼鍪菍?duì)的，而怎樣會(huì)做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時(shí)間，有一位對(duì)我來說是比較個(gè)性的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報(bào)紙精心包著的，詢問后明白她是想把錢存一個(gè)定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個(gè)讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦理完業(yè)務(wù)后，用一種很不好意思的語(yǔ)氣問我：“你們這有攬存任務(wù)吧？”我很疑惑的點(diǎn)了點(diǎn)頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個(gè)錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營(yíng)業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因?yàn)樗隙宋业墓ぷ?。然而我明白，是大娘誠(chéng)懇的態(tài)度，和善的微笑打動(dòng)了我，真正就應(yīng)做到的是對(duì)待每一位客戶都是給以真誠(chéng)的微笑和最用心的服務(wù)。

全國(guó)的許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認(rèn)識(shí)到，在銀行里，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤那樣能夠練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也能夠說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者用心的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露，也是對(duì)待工作熱愛，對(duì)待大家真誠(chéng)的體現(xiàn)。有的時(shí)候換位思考一下，客戶真誠(chéng)的微笑會(huì)打動(dòng)我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣能夠打動(dòng)客戶吧。培訓(xùn)中有這樣一句話“服務(wù)態(tài)度是彌補(bǔ)服務(wù)過程不足之處的‘修復(fù)劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因?yàn)樗k理的業(yè)務(wù)手續(xù)相比較較繁瑣的時(shí)候，當(dāng)然不是所有的客戶都能夠理解銀行，偶爾會(huì)遇到對(duì)此抱有埋怨的顧客，這時(shí)候需要的是更周到的服務(wù)，更耐心的解釋和真誠(chéng)的微笑。在辦理業(yè)務(wù)過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對(duì)客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它就應(yīng)是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)商行人所具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是要有群眾榮譽(yù)感，愛崗敬業(yè)，勇挑重

擔(dān)的職責(zé)感和用心生活，樂觀助人的優(yōu)良意識(shí)，這不僅僅是我們的服務(wù)理念，更就應(yīng)成為我們的生活準(zhǔn)則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)、更好的服務(wù)、卓越的服務(wù)、完美的服務(wù)回報(bào)大家。當(dāng)然這需要我們每個(gè)工作人員的努力。

窗口服務(wù)的工作讓我每一天應(yīng)對(duì)很多客戶，我的一言一行不光代表著個(gè)人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多?！皩?duì)于丹東商行我只是一名普通的員工，但是對(duì)于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，用心地維護(hù)群眾榮譽(yù)，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇8

銀行大堂經(jīng)理，他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影，肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”，當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí)，直接進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此，大堂經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要，做好大堂經(jīng)理工作對(duì)銀行來說也非常重要。

要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，不僅要練好“外功”，還需要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”。大堂堂經(jīng)理概括為身兼六職：是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、情緒安撫員、矛盾協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和安全監(jiān)督員。

大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

大堂經(jīng)理對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握要充分并全面，這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù)，否則“一問三不知”，大堂經(jīng)理就形同虛設(shè)。了解業(yè)務(wù)比如這里經(jīng)常會(huì)有外地務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，問清匯哪里，哪個(gè)是有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，要細(xì)致的為他們講解填寫的方法。

有要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。

當(dāng)遇到需要幫助的顧客時(shí)，大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙，當(dāng)遇到老弱病殘的客戶，要熱情地提供舉手之勞的幫助。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇9

昨天去剪頭發(fā)，我一直去的金太子惠南店在成功營(yíng)銷我一個(gè)會(huì)員卡之后突然關(guān)門了，我會(huì)員卡里還剩下的幾百塊錢下次要跑到市區(qū)才能用掉了。聽說是被文峰收購(gòu)了，似乎再過一段時(shí)間，“金太子形象設(shè)計(jì)”就要在上海灘消聲匿跡了。看到各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不由得使我增加了一些使命感：“小伙子，好好干啊。”

懷著這種心情，我一臉嚴(yán)肅的走進(jìn)了一家永琪，我不是很喜歡永琪，因?yàn)橛浀糜幸淮芜^去剪個(gè)頭發(fā)，那個(gè)所謂的專業(yè)發(fā)型師硬要向我營(yíng)銷一種來自韓國(guó)的滋養(yǎng)發(fā)根的護(hù)發(fā)品。我像平時(shí)那些不要買我保險(xiǎn)的客戶那樣說“噢，好，下次再來看看?！?/p>

一個(gè)化妝很濃的女子幫我洗了頭，手法很一般，沒有金太子的男人好。然后幫我選了一個(gè)位子坐了下來，還是上次那個(gè)座位，走過來的那個(gè)理發(fā)師不是上次那個(gè)，但是眼睛和那個(gè)專業(yè)發(fā)型師一樣小。我說我頭發(fā)前幾個(gè)星期剛燙過，你剪的時(shí)候注意一下，剪的清爽點(diǎn)，要讓領(lǐng)導(dǎo)一看就是剪過的，但是盡量不要影響這種感覺。他看了一下，不以為然地說：“那你要我怎么剪，這個(gè)一剪就不行了”我說：“噢，是嗎，那你就周圍剪整齊點(diǎn)。”

理發(fā)師花了大概兩分鐘剪好了，在剪的時(shí)候他會(huì)把黏在剪刀上的頭發(fā)像抖煙灰一樣抖到我的脖子里去，很粗糙。然后告訴我可以再去沖一下了，意思就是剪好了。我一看，這個(gè)和沒剪過有什么區(qū)別，我不緊不慢的說：“這個(gè)好像沒剪過嘛，你沒有別的辦法了嗎？”理發(fā)師不耐煩地說“你說，那你要我怎么剪？”我說：“你是理發(fā)師，你總歸有辦法的咯，難道你從來沒剪過燙過的頭發(fā)啊？”理發(fā)師盯著我的頭，似乎很不耐煩，我說你這樣和沒剪過一樣的，那我來永琪干嘛。理發(fā)師再次重申：“那你要我怎么剪？”我說：“我是顧客，你什么態(tài)度”然后他反問我：“你是什么態(tài)度?”看著鏡子里那個(gè)猥瑣男人的臉，我站了起來，怒了。此處略去三十個(gè)字，大概意思就是我說他沒想法、服務(wù)態(tài)度差、缺乏創(chuàng)造力、永琪有這樣的理發(fā)師根本就沒辦法走上又快又好的發(fā)展道路之類。

我徑直走向收銀臺(tái)，向一個(gè)收銀員直截了當(dāng)?shù)貑枺骸澳阏f吧，你收我多少錢？”噌、蹭、蹭，跑過來一個(gè)胖子，小眼睛，小平頭：“我是這里的主管，帥哥，你消消氣，我?guī)湍阍偌粢幌?。”我一看頭發(fā)和沒剪過一樣，還是濕的，就繼續(xù)坐下來等主管幫我剪，主管話挺多，談起了他的朋友。講著講著，講到了關(guān)于會(huì)員卡的事情，他告訴我金太子和永琪合作過，可以把金太子卡里的錢轉(zhuǎn)到永琪來。最后，結(jié)賬的時(shí)候，原本打算一分錢不付的我結(jié)果一分錢不差的付了錢。

我對(duì)于這件事情很有感觸，如果金太子沒有關(guān)門，那我一定會(huì)去那里剪頭發(fā)，這就好像一個(gè)客戶把他的資金都存在某一家銀行，然后之后他對(duì)所有的金融服務(wù)的需求都會(huì)尋求于這家銀行。但是，由于某種原因，這個(gè)客戶不得不到其他銀行辦理業(yè)務(wù)，這家銀行可能要排隊(duì)很久，會(huì)讓顧客感到不愉快，不過最后，通過人性化的服務(wù)，銀行還是向顧客成功營(yíng)銷了產(chǎn)品并且讓顧客走出銀行大門時(shí)心情還是很愉悅的。

對(duì)于服務(wù)，我認(rèn)為它是建立在相互理解的基礎(chǔ)上，在制度執(zhí)行許可范圍之內(nèi)，以合作雙方雙贏為目的的溝通方式。正如馬行長(zhǎng)所說的“在制度允許下，我們要盡量為客戶提供方便?！?/p>

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇10

為期三天的禮儀培訓(xùn)即將落下帷幕。感謝我們的行領(lǐng)導(dǎo)讓我有機(jī)會(huì)參與到這樣富有意義的培訓(xùn)中來。在這三天中，我們有歡笑，有淚水。我們不但學(xué)習(xí)了寶貴的禮儀知識(shí)，也收獲了感人的團(tuán)隊(duì)情誼。這是一筆人生財(cái)富，更是一次思想與心靈的洗禮。

我們知道中國(guó)民族是一個(gè)禮儀之邦。有時(shí)候，禮儀比智慧和學(xué)識(shí)更重要?？鬃右舱J(rèn)為禮儀是一個(gè)人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下”的根本。就我們銀行業(yè)來說，面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，我們能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位，獨(dú)樹一幟因素固然很多，但是良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。要形成良好的品牌形象就要求我們的員工要好的禮儀修養(yǎng)。李老師在三天的授課中言傳身教，凡事不離一個(gè)“禮”字。而我經(jīng)過這三天的學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到所謂“禮”，就是一種感恩。對(duì)父母要有禮，是為孝道；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有禮，是為尊敬；對(duì)同事、朋友有禮，是為友善；對(duì)陌生人有禮，是為真誠(chéng)。

在這三天的訓(xùn)練中，我感觸最深的項(xiàng)目就是“風(fēng)雨人生路”。當(dāng)帶上眼罩的那一刻，前方的路就完全交給了你的搭檔。是的，漆黑一片，我害怕。但當(dāng)我的搭檔牢牢握起我的手，一步一步帶我越過重重障礙時(shí)，我便不再恐懼。在這里，請(qǐng)?jiān)试S我再次對(duì)您說聲“謝謝”。我們每個(gè)人的人生路上都會(huì)遇到困難險(xiǎn)阻，此時(shí)的我們就像游戲中那個(gè)被蒙上雙眼的人需要身邊的人拉一把，扶一把。他們會(huì)是你的父母，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的同事，甚至是一個(gè)陌生人。感謝他們吧，是他們讓你找到了正確的方向。

還記得童年時(shí)爸爸手把手的教你練字么，還記得小學(xué)放學(xué)時(shí)媽媽在校門口四處搜尋的目光么。當(dāng)我們漸漸長(zhǎng)大而他們卻日漸蒼老的時(shí)候，我們是否能像當(dāng)年他們對(duì)我們一樣的去悉心照料一次他們？樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。這就是在告訴我們不要等到雙親不在之時(shí)才想起來要去多做一些讓他們高興，放心的事。我們常把孝順掛在嘴邊只說不做，殊不知父母最需要的是我們的行動(dòng)。為何那晚我們所有人潸然淚下，是因?yàn)槲覀冇洃浬钐幍膬簳r(shí)的場(chǎng)景被挖掘出來了。記住自己每一滴眼淚，讓我們對(duì)父母心懷感恩。

第二天下午的活動(dòng)可以說是殘酷了。當(dāng)看到我們的隊(duì)長(zhǎng)在接受160個(gè)俯臥撐懲罰的時(shí)候，我們每個(gè)人心痛不已。紛紛俯下身去陪著隊(duì)長(zhǎng)一并受罰。在培訓(xùn)之前，我們可能都沒有交集，在不同的網(wǎng)點(diǎn)，不同的崗位，做著不同的工作，但此刻我們的心卻是在一起的，組長(zhǎng)受罰，我們感同身受。這不禁讓我想到，每當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦蟹稿e(cuò)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們總是為我們撐起來一把庇護(hù)的大傘，我們躲在傘下避過了風(fēng)雨，然后我們能否感受到領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱宋覀冞^失付出了多大的代價(jià)？所以我們要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心懷感恩。

在第一天的時(shí)候，我們就隨機(jī)抽出來組建成了各自的小組。大家很快從陌生到熟悉，都積極融入到團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中。我們不懼怕老師們的嚴(yán)格要求，努力做到最好。每一個(gè)隊(duì)員們的心就像擰成了一股繩，分不開，割不斷。在這三天的培訓(xùn)中，如果沒有大家的集體配合，我們的小組也不會(huì)將任務(wù)完成得如此出色。這正像在日常工作中，我們和同事就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要將業(yè)務(wù)干的好，首先我們要有強(qiáng)大凝聚力，分工合作，每人以禮相待，團(tuán)結(jié)一致，才能達(dá)到最終的勝利巔峰。所以，我們要對(duì)同事心懷感恩，是因?yàn)橛辛舜蠹业姆e極配合才有了共同的勝利。

在這三天的培訓(xùn)中，我們的老師聲情并茂的講解，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到銀行工作禮儀的重要性。他們讓我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀不僅僅是枯燥的去強(qiáng)顏歡笑，或是刻板的執(zhí)行動(dòng)作。而是將禮儀升華到是一種做人做事的道理。他們的辛苦大家都看在眼里。所以讓我們對(duì)老師們心懷感恩。

感恩是禮儀中最不可或缺的一部分，這次禮儀培訓(xùn)讓我受益匪淺。作為一名臨柜人員，我十分清楚的了解到自身存在的不足之處，并日后加以改善，為桂林中行塑造出完美的服務(wù)形象。我會(huì)在今后嚴(yán)格規(guī)范自己的言行舉止，用良好的儀容儀表和完美的精神面貌去面對(duì)客戶。用我們的真誠(chéng)，用我們周到的服務(wù)，熱情的微笑感染我們的客戶，急客戶所急，想客戶所想。只有這樣，我們才能懷著一顆感恩的心去面對(duì)我們的同事，努力做好自己的工作，把我們桂林中行打造成為當(dāng)?shù)刈詈蒙虡I(yè)銀行。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，以及在座的各位同事：

你們好，在這秋冬交季，紅楓飄落的美好季節(jié)。通過我臨商銀行基建辦所舉辦的這次演講活動(dòng)，進(jìn)一步的激勵(lì)了我行員工對(duì)于自身所在的服務(wù)工作的積極性，引領(lǐng)了我行員工對(duì)于服務(wù)工作的責(zé)任體會(huì)。而作為臨商銀行基建辦的一名工作人員的我，也主動(dòng)地加入了此次的演講活動(dòng)之中，通過自身的工作經(jīng)驗(yàn)，和總結(jié)自己隊(duì)伍服務(wù)工作的切身體會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身的對(duì)于工作的積極性。

時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入臨商銀行基建辦已有一段時(shí)間（時(shí)間可隨客戶自行修改），自進(jìn)入臨商銀行基建辦以來，我深深體會(huì)到基建辦工作的本質(zhì)性質(zhì)，那就是“以服務(wù)為基準(zhǔn)，創(chuàng)建臨商優(yōu)質(zhì)水平?！痹趯?shí)際工作中，人們常常將服務(wù)歸結(jié)為態(tài)度，即為態(tài)度好就是服務(wù)好，但其實(shí)通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)，服務(wù)尤著其更加深刻的含義，并與銀行的規(guī)章制度密切相關(guān)。因此在工作中，我時(shí)時(shí)以行業(yè)制度為基本準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己認(rèn)真執(zhí)行臨商銀行基建辦的規(guī)章制度，為服務(wù)工作創(chuàng)建牢固地基石。

作為一名臉上銀行基建辦普通員工的我來說，在日常生活中的主要工作就是為臨商客戶辦理各項(xiàng)施工審批工作，如：徒弟，規(guī)劃，施工許可等。這就需要我具有耐心，細(xì)心地工作作風(fēng)。在辦理綠環(huán)驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收、消防驗(yàn)收、規(guī)劃驗(yàn)收、室內(nèi)環(huán)境驗(yàn)收、氣象防雷驗(yàn)收，綜合驗(yàn)收等相關(guān)分項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)時(shí)我要認(rèn)真而又仔細(xì)的為客戶辦理好每一項(xiàng)手續(xù)，以最負(fù)責(zé)的工作態(tài)度進(jìn)行相關(guān)的手續(xù)辦理工作，以確保驗(yàn)收手續(xù)的完整性。在實(shí)際的工作中，有關(guān)于主體工程、內(nèi)部裝飾、外部裝飾、消防空調(diào)、智能化、綠化等工程的進(jìn)度監(jiān)督，以及如龍骨、瓦棱板、橋架、母線、鍍鋅管、風(fēng)機(jī)盤管、巖棉、橡塑等材料的質(zhì)量檢查和工程檢查也包括在我的工作范圍之內(nèi)。對(duì)于以上的幾項(xiàng)工作，作為基建辦員工的我來說。這要求我具有足夠的服務(wù)意識(shí)。對(duì)于服務(wù)又具有感知性，通過自身的努力將無形的服務(wù)以最細(xì)微，最優(yōu)異的形式展現(xiàn)在客戶的面前，以確?？蛻舻臐M意度。

在近幾年的服務(wù)工作過程中，通過對(duì)基層服務(wù)工作的切身體驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)作為一名基層服務(wù)工作者，就必須以一名服務(wù)者、親人、主人翁的心態(tài)去對(duì)待基層工作。這樣才能建立起最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作風(fēng)，完滿的完成客戶需要以及我行所下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)。并通過保持這種堅(jiān)持切身服務(wù)的工作作風(fēng)，能夠在日常的工作中不斷提高自身的服務(wù)水平，并運(yùn)用到實(shí)際的工作生活之中，以此來提高自身的服務(wù)業(yè)績(jī)，取的良好而又優(yōu)異的服務(wù)效果。為我行帶來最為優(yōu)異的工作成效。

在自己今年的工作生活中，我深深地領(lǐng)悟到了基層服務(wù)的根本含義。在未來的服務(wù)工作之中，我將會(huì)倍加的努力，做好基層服務(wù)工作。堅(jiān)守我自身的工作崗位，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，全身心地投入到臨商銀行基建工作之中，成為一名為客戶提供滿意服務(wù)的基層工作者。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇12

銀行作為一個(gè)重點(diǎn)窗口行業(yè)，其服務(wù)的好壞一直收到很多人的關(guān)注。雖然廣大消費(fèi)者可以選擇用腳投票，但是在面對(duì)作為壟斷行業(yè)的銀行來說，老百姓還是一直處于劣勢(shì)。無論是那家銀行，似乎服務(wù)都是“地道”的中國(guó)式，要么就是網(wǎng)點(diǎn)少不便尋找，要么就是人滿為患效率低下。去趟銀行要做好艱巨的準(zhǔn)備。

中午的時(shí)候去工行辦理業(yè)務(wù)，拿號(hào)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己前面還排了30多號(hào)，四個(gè)窗口還只有一半是正常營(yíng)業(yè)的?？催@陣式?jīng)]有一兩個(gè)小時(shí)是不行了。于是乎趕緊知難而退，去對(duì)面的民生辦理。一進(jìn)去人還不算太多，只有10來個(gè)人，趕緊領(lǐng)了一個(gè)號(hào)等著。雖然窗口也只有兩個(gè)，不過人不多應(yīng)該很快就能輪到自己。隨手拿起宣傳冊(cè)看看，過了好一會(huì)兒，抬頭看看叫號(hào)器就變了幾個(gè)號(hào)。開始還覺得奇怪，后來發(fā)現(xiàn)有不少后來的人卻“加塞兒”排到前面。和大堂經(jīng)理一問才知道，人家原來是金卡客戶，有優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的權(quán)力。如果是鉆石卡客戶連隊(duì)都不用排，直接上二樓的貴賓大廳，有一對(duì)一的客戶經(jīng)理陪著辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。在網(wǎng)上以搜索，各個(gè)銀行都有類似的制度，而VIP的資格也根據(jù)自身情況的不同而有所調(diào)整。只有耐心等著了，誰(shuí)讓咱不是VIP呢。好不容易排到了并且把業(yè)務(wù)也做完了，我想換兩百快零錢，這樣花起來也方便點(diǎn)。但是柜員以零錢不多為由，只給我換了幾個(gè)五十的。這個(gè)讓我著實(shí)郁悶了一下，我都排了這么長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，連這點(diǎn)小需求都要被拒絕，雖然有些不忿，不過還是離開了柜臺(tái)，畢竟和他們耽誤不起時(shí)間。

唉，其實(shí)也能理解銀行的做法，將客戶分為三六九等，讓大客戶滿意以便獲取更大的利潤(rùn)，這本無可厚非。不過，至少也應(yīng)該給普通人考慮一點(diǎn)，不要顯得過于唯利是圖。以前看到有的客戶為了表達(dá)自己的不滿，將所有的窗口都占據(jù)，反復(fù)存取款，直到銀行的領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解才解決。這或許只是個(gè)案，不過銀行也應(yīng)該好好想想了，面對(duì)諸多的霸王條款，普通的客戶也在漸漸抗?fàn)帲Ｍ茏屗麄冇兴?，有所改變吧?/p>

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇13

時(shí)光荏苒，不知不覺中，我已經(jīng)在農(nóng)行金融過兩個(gè)月的時(shí)間了。我是一名即將畢業(yè)的學(xué)生，剛開始就要到銀行工作，對(duì)于一切都那么陌生，每天都要面對(duì)新的環(huán)境和人群，我深知我要學(xué)的東西有很多。我的工作是在銀行柜臺(tái)工作，因此我學(xué)到了很多。

作為一名銀行柜員，不但要熟悉本職業(yè)務(wù)，更要學(xué)好相關(guān)知識(shí)，才能更好地服務(wù)客戶。在工作的兩個(gè)月里，我的主要工作是柜員，負(fù)責(zé)對(duì)各類文件的整理分類，打掃衛(wèi)生，整理一下客戶的資料和業(yè)務(wù)，這些日子讓我學(xué)到了很多在學(xué)校從未接觸過的知識(shí)，讓我受益匪淺，在銀行的工作，讓我學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也讓我對(duì)自己的工作充滿了信心，對(duì)自己未來的發(fā)展方向更明確了。

剛剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我真的很不適應(yīng)，也不知道該怎么去適應(yīng)這份工作，可隨著時(shí)間慢慢地積累、學(xué)習(xí)，我的工作技巧慢慢地提升，我也漸漸地適應(yīng)了這份工作。這讓我感到很充實(shí)。每天的工作中，我都會(huì)不斷地重復(fù)做好一件事情，在做完每件事情以后，會(huì)把一件件簡(jiǎn)單的事情放到一邊，然后繼續(xù)地做好這件事情，這也讓我的工作效率變得提高了。雖然我在銀行實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是我學(xué)會(huì)了很多東西。這是一個(gè)讓我變得更加有挑戰(zhàn)性的工作。在銀行實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，還學(xué)會(huì)了如何做人和與他人交談。

在銀行實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多。首先，在與人打交道這一方面。我和同事們都非常的熱情，在工作中也沒有發(fā)生過摩擦，但都積極的去處理，很好的與同事和朋友們相處。其次，就是在工作當(dāng)中。剛開始的時(shí)候，我有些緊張和不安，不知道做什么工作，但是在同事們的指導(dǎo)和幫助下，我已逐漸適應(yīng)了這份工作，這也讓我的自信心得到了增強(qiáng)。最后，就是在與人溝通這方面。在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了很多的東西。這些東西也讓我更好地了解自己，知道自己該干什么，怎么去做等等。這些東西讓我變得更加成熟與穩(wěn)重。

我的收獲是：

1、我對(duì)銀行工作有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)：在銀行工作首先我們要了解這份工作的目的是什么，這就要我們對(duì)自己的工作有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，并且要有一個(gè)充分的自信。在了解了這一簡(jiǎn)單的工作后，我開始了解自己該干什么，這也是我實(shí)習(xí)最大的收獲。

2、在銀行工作，每天早上我們開始了早會(huì)，了解銀行業(yè)務(wù)的具體操作，我們每個(gè)實(shí)習(xí)生必須做到的。

3、每天早上7點(diǎn)30分開晨會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況報(bào)告昨天的工作中出現(xiàn)的問題和解決方法，然后安排明天的工作。

4、每天下班后，我們會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行檢查和總結(jié)。

實(shí)習(xí)收獲：

我在農(nóng)行的工作，主要是柜員和會(huì)計(jì)的實(shí)際操作。這些天在工作中的所見所聞，使我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一個(gè)較為全面的了解。實(shí)習(xí)過程中，我熟悉了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的各類科目，主要包括以下幾個(gè)方面：儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面，本外幣各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面，我主要負(fù)責(zé)三角柜員，包括大額現(xiàn)金的收付、銀行對(duì)賬、重空憑證的整理、保存、查詢、凍結(jié)、分錄等。銀行的對(duì)賬主要分為三角，三角是指大額現(xiàn)金的收付業(yè)務(wù)，主要是收回單位與存款人的存款賬;三是指大額現(xiàn)金的支取業(yè)務(wù)，主要是收取與本人身份相符的現(xiàn)金存取款;另外，還涉及到現(xiàn)金支票，這是與儲(chǔ)戶簽訂的一項(xiàng)相對(duì)固定的原始憑證。

本外幣各項(xiàng)業(yè)務(wù)方面，我主要學(xué)習(xí)了和外幣的對(duì)賬、外幣的對(duì)賬。

在本次實(shí)習(xí)中，我主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行。

一，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面，我主要是跟著同事們一起學(xué)習(xí)的。剛開始的是在大堂跑，在工作期間我學(xué)到的最多的是如何跟客戶進(jìn)行溝通，如何填寫一些基本的表格和申請(qǐng)表等，之后是在大堂跟著同事們學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多東西，這對(duì)我在大堂的工作奠定了很好的基礎(chǔ)以及一定的經(jīng)驗(yàn)。

在本行，最主要的還是在工作之余。我們?cè)诠ぷ髦嘁捕紩?huì)跟著同事們一起學(xué)習(xí)一起工作。在工作的過程中，我學(xué)到了許多新知識(shí)

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇14

一、微笑服務(wù)。大堂經(jīng)理要時(shí)刻保持樂觀的心態(tài)，微笑面對(duì)客戶，用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧，體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營(yíng)理念。練好內(nèi)功，讓微笑帶來的溫情充滿營(yíng)業(yè)大廳，讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí)，大堂經(jīng)理要對(duì)他們展開會(huì)心的微笑，熱情、文明去迎接客戶，用微笑去了解并懂得客戶的需求，用微笑去解答客戶的疑問，盡量去滿足他們，使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。

二、能說會(huì)道。大堂經(jīng)理直接面對(duì)客戶，要有較強(qiáng)的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，做到面觀四方、耳聽八方，及時(shí)與客戶溝通，密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提，可以在大堂經(jīng)理這個(gè)平臺(tái)得到盡情的發(fā)揮?！罢f”要做好三點(diǎn)：一是勤說，即對(duì)前來的客戶要勤開口，反復(fù)講，全力推介產(chǎn)品;二是能說，即描述業(yè)務(wù)過硬，講解準(zhǔn)確，不過份夸大，也不刻意掩飾，把工行產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能正確無誤地推介給客戶，三是會(huì)說，即講究服務(wù)策略，因人而異，差別營(yíng)銷。在“說”上攢足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，對(duì)理解力較差和疑難點(diǎn)較多的客戶咨詢，大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心，把客戶當(dāng)親人，反復(fù)深入淺出地講解，這樣才能得到客戶的尊重和信任。

三、善于提問。凡是進(jìn)門的客戶，都要熱情迎接，主動(dòng)問候，不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理，對(duì)客戶異常反應(yīng)要上前詢問，真誠(chéng)關(guān)心，幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對(duì)銀行服務(wù)等方面有意見時(shí)，大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒，不要急于去辯解什么，最后要真誠(chéng)的向客戶道歉，因?yàn)槟愦淼牟皇悄阕约?，代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對(duì)你的好感，這樣才可能很好的進(jìn)行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員，對(duì)柜臺(tái)內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌，以保證及時(shí)調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹立良好的服務(wù)形象。

銀行服務(wù)心得體會(huì) 篇15

時(shí)光荏苒，來到銀行工作的時(shí)間如白駒過隙般，一轉(zhuǎn)眼就劃過了一整個(gè)春夏秋冬。在這一個(gè)春夏秋冬里，我得到了很多的成長(zhǎng)，也得到了很多的心得和體會(huì)。

還記得我剛剛來到銀行的時(shí)候，是一副十分羞澀的模樣，不管是對(duì)待同事，還是對(duì)待客戶，都不敢主動(dòng)搭話。而現(xiàn)在，通過一年在銀行柜員崗位上的磨煉，我現(xiàn)在不僅能做到跟客戶順暢的溝通和交流，我還能夠達(dá)成每個(gè)月我們銀行柜員的銷售業(yè)績(jī)，并且也積攢下來了很多的客戶資源。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。

在和同事相處的方面，我也學(xué)會(huì)了一些人際交往的道理，懂得了在職場(chǎng)上生活，要適可而止，要寬容對(duì)待。其實(shí)，在剛開始進(jìn)入到銀行的時(shí)候，我和同事之間的關(guān)系并不好。因?yàn)槲覍?duì)他們總是表現(xiàn)出一副很冷漠的態(tài)度，但其實(shí)，并不是我想冷漠，只是我不敢主動(dòng)跟他們招呼，也不知道要怎么插入進(jìn)他們的聊天中，所以，我就很少跟他們有過交流。在那個(gè)時(shí)候，我還覺得是他們對(duì)我有意見，是不是我哪里做的不夠好，惹他們不開心。但是后來，通過主管找我的談話，我不再封閉自己，畢竟工作是在一個(gè)大環(huán)境里面，我一個(gè)人是做不好事情的，需要團(tuán)隊(duì)的協(xié)作才能完成的更好。

我開始遇見他們不再低頭路過，而是主動(dòng)跟他們打招呼;我開始遇到問題不再一個(gè)人瞎琢磨，而是虛心向他們請(qǐng)教;我開始參加同事的聚會(huì)活動(dòng)，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動(dòng)。通過自己慢慢的改變和嘗試，我和同事之間的交流越來越多，和他們之間的感情也越來越親密。不可否認(rèn)的是，和他們關(guān)系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵(lì)。原來只要自己勇敢的邁出了自己的第一步，那整個(gè)世界都將會(huì)對(duì)我迎花開放。

對(duì)于同事們的幫助和鼓勵(lì)，我要心存感激;對(duì)于客戶的信任和支持，我也更加用心的做好我的服務(wù)，提升我的工作能力，替他們解決好問題。

在下一個(gè)階段里，我的目標(biāo)就是成為我們銀行的客戶經(jīng)理，我知道這個(gè)目標(biāo)對(duì)于一個(gè)剛?cè)肼氁荒甑男侣殕T來說，有一點(diǎn)異想天開。但是我覺的只要敢想，敢做，敢拼，就沒有什么不可能的，再多的目標(biāo)，再大的夢(mèng)想也能夠?qū)崿F(xiàn)。