電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告

2023電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告8篇。

經(jīng)驗(yàn)告訴我們，成功是留給有準(zhǔn)備的人。在幼兒園教師的生活工作中，時(shí)常需要提前準(zhǔn)備資料作為參考。資料所覆蓋的面比較廣，可以指學(xué)習(xí)資料。有了資料的協(xié)助我們的工作會(huì)變得更加順利！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？在此，你不妨閱讀一下2023電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告8篇，但愿對(duì)你的學(xué)習(xí)工作帶來(lái)幫助。

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇1】

回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式。回顧即將過(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開(kāi)工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：

1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意！我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。

2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門(mén)制度。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。

3、站內(nèi)優(yōu)化。

自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開(kāi)始著手開(kāi)始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。

4、站外推廣。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。

5、推廣策略：

（1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

SEO是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。

（2）、注重用戶體會(huì)

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來(lái)考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）、SEO優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來(lái)進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分

析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

（5）、網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶端用戶將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗(yàn)，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財(cái)富，移動(dòng)SEO將會(huì)在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。

在恪守以往取得的成績(jī)和好的工作方法外，爭(zhēng)取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。

網(wǎng)絡(luò)推廣能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇2】

運(yùn)營(yíng)計(jì)劃專員的工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充滿神秘感和挑戰(zhàn)性的全新型工作，需要在摸索中前行；在運(yùn)營(yíng)執(zhí)行過(guò)程稱中因?yàn)楦鞣N原因?qū)е虏糠猪?xiàng)目的執(zhí)行時(shí)間和計(jì)劃時(shí)間相比較有拖延問(wèn)題、因?yàn)楹贤炗啎r(shí)未考慮實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中的設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間合同執(zhí)行時(shí)間不夠問(wèn)題、合同執(zhí)行過(guò)程中技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不夠?qū)е略O(shè)計(jì)缺陷問(wèn)題、采購(gòu)執(zhí)行過(guò)程中供應(yīng)商不能及時(shí)供貨和供貨質(zhì)量問(wèn)題、售后人員未進(jìn)行安裝過(guò)程中工作計(jì)劃細(xì)節(jié)安排導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝問(wèn)題頻出等問(wèn)題，以至于對(duì)于項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和保質(zhì)保量以及成本控制方面做的不盡完美，對(duì)于這些現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題我進(jìn)行了如下總結(jié)，并提出我的改善建議：

1、銷售部

存在問(wèn)題，簽訂合同時(shí)不能明確供貨內(nèi)容有漏項(xiàng)等于錯(cuò)誤報(bào)價(jià)有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險(xiǎn)、圖紙客戶未進(jìn)行簽字確認(rèn)有方案被推翻客戶不買(mǎi)賬風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)客戶提出按時(shí)提貨要求有客戶長(zhǎng)時(shí)間未提貨增加公司庫(kù)存和資金壓力的風(fēng)險(xiǎn)、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會(huì)再支付此項(xiàng)費(fèi)用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場(chǎng)不能按時(shí)安裝交付風(fēng)險(xiǎn)、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間有導(dǎo)致不能按時(shí)交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，客戶有可能找很多理由不支付款項(xiàng)而且失去對(duì)我公司信任的風(fēng)險(xiǎn)、未對(duì)安裝調(diào)試完畢后對(duì)客戶驗(yàn)收時(shí)間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗(yàn)收時(shí)間耽誤收款的風(fēng)險(xiǎn)。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時(shí)需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認(rèn)、充分考慮公司實(shí)際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負(fù)責(zé)、約定客戶未按時(shí)提貨一定時(shí)期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過(guò)約定供貨期一定時(shí)間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對(duì)于有驗(yàn)收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗(yàn)收時(shí)間限制，如不能簽訂驗(yàn)收單，客戶無(wú)權(quán)使用我公司提供的貨物、對(duì)于非最終用戶必需嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場(chǎng)能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負(fù)責(zé)人以便負(fù)相關(guān)責(zé)人安排工作計(jì)劃。

2、技術(shù)部

存在問(wèn)題，在協(xié)助銷售簽訂合同時(shí)因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實(shí)使用過(guò)程（也可能因?yàn)榭蛻舻牟粚I(yè)），設(shè)計(jì)出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)安裝時(shí)出現(xiàn)很多問(wèn)題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和BOM的時(shí)候圖紙標(biāo)注和BOM不一致，BOM中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當(dāng)成生產(chǎn)圖紙進(jìn)行下單，不能按照項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)間完成設(shè)計(jì)也不給出能主動(dòng)給出設(shè)計(jì)完成時(shí)間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計(jì)多次更改圖紙后不能對(duì)最終的圖紙進(jìn)行簽字確認(rèn)，圖紙眾多但是在BOM中未更改名稱和版本，對(duì)后期的生產(chǎn)安排和確認(rèn)有直接影響、圖紙和BOM中有些未進(jìn)行顏色色號(hào)、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認(rèn)增加不必要時(shí)間溝通成本等。

改進(jìn)建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實(shí)際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點(diǎn)直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場(chǎng)工作為止能達(dá)到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們?cè)O(shè)計(jì)的方案能否達(dá)到客戶使用要求，避免因?yàn)榭蛻粑磳?duì)方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場(chǎng)后無(wú)法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進(jìn)行比較大的改動(dòng)，造成成本增加、圖紙和BOM不論到設(shè)計(jì)時(shí)還是教審時(shí)都要充分考慮一致性、技術(shù)對(duì)供應(yīng)商選擇需要是負(fù)責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計(jì)時(shí)充分考慮設(shè)備間的配合。

3、運(yùn)營(yíng)部

存在問(wèn)題，對(duì)生產(chǎn)完畢的貨物不進(jìn)行初步驗(yàn)收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進(jìn)入客戶現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡(jiǎn)單問(wèn)題暴露于客戶現(xiàn)場(chǎng)、因?yàn)閷?duì)于簽訂合同單位是否需要辦理證件以及對(duì)辦理證件流程不了解，增加辦理證件時(shí)間，導(dǎo)致貨物不能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員不能及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題不能理智處理，認(rèn)為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負(fù)面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時(shí)不能保證客戶及時(shí)簽訂驗(yàn)收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時(shí)公司準(zhǔn)備完畢后不能在最快的時(shí)間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時(shí)供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運(yùn)營(yíng)過(guò)程中時(shí)間節(jié)點(diǎn)控制并不嚴(yán)格或者督促各部門(mén)按時(shí)完成計(jì)劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項(xiàng)目啟動(dòng)后運(yùn)營(yíng)做出項(xiàng)目總計(jì)劃，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員根據(jù)運(yùn)營(yíng)總計(jì)劃時(shí)間做安裝計(jì)劃和施工計(jì)劃安排，避免因?yàn)榭紤]不周延誤安裝或安裝過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)多問(wèn)題、客戶的合理要求現(xiàn)場(chǎng)配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場(chǎng)糾結(jié)需要上報(bào)公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)協(xié)調(diào)客戶就能解決的問(wèn)題爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進(jìn)行驗(yàn)收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗(yàn)收和試組裝、在采購(gòu)合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運(yùn)輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對(duì)我們整體項(xiàng)目有嚴(yán)重影響的嚴(yán)格按照合同約定條款執(zhí)行、通過(guò)技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽(yù)良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

4、財(cái)務(wù)部

改善建議，開(kāi)票前一定要和銷售人員核實(shí)開(kāi)票細(xì)節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開(kāi)具，付采購(gòu)款前需要拿出采購(gòu)合同核實(shí)無(wú)誤后支付，在支付完款項(xiàng)后底單，采購(gòu)單號(hào)，采購(gòu)單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實(shí)。

5、各部門(mén)配合問(wèn)題

存在問(wèn)題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時(shí)間拖延，不能及時(shí)解決客戶存在問(wèn)題、不明確自己的時(shí)間安排，導(dǎo)致其他部門(mén)無(wú)法安排工作、配合過(guò)程中容易出現(xiàn)激動(dòng)情緒，導(dǎo)致配合時(shí)不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場(chǎng)時(shí)互相在客戶面前指責(zé)對(duì)方推卸責(zé)任，會(huì)給客戶留下負(fù)面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對(duì)方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂(lè)。因?yàn)樗械膯?wèn)題都是因?yàn)樵谝黄鸸ぷ鞑趴赡墚a(chǎn)生的問(wèn)題，所以需要每個(gè)人及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時(shí)間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對(duì)每位同事的信任感，達(dá)到公司和客戶滿意為目標(biāo)。

6、信息回饋問(wèn)題

存在問(wèn)題，因?yàn)楣ぷ鞣泵ν浗o各部門(mén)負(fù)責(zé)人信息回饋或者傳達(dá)，導(dǎo)致相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人員不知道項(xiàng)目最新進(jìn)展產(chǎn)生多余的擔(dān)憂和安排上的沖突。

改善建議，負(fù)責(zé)人將各自負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度第一時(shí)間匯總，發(fā)送至運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送給李總，由運(yùn)營(yíng)計(jì)劃統(tǒng)定時(shí)下發(fā)；在執(zhí)行項(xiàng)目過(guò)程中如遇到各種問(wèn)題需要其他部門(mén)解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負(fù)責(zé)人抄送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，相關(guān)負(fù)責(zé)人按照客戶要求時(shí)間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負(fù)責(zé)人發(fā)送郵件抄送運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，運(yùn)營(yíng)計(jì)劃需要關(guān)注解決問(wèn)題的進(jìn)度，在執(zhí)行接近要求時(shí)間，還未收到相關(guān)負(fù)責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負(fù)責(zé)人了解項(xiàng)目進(jìn)展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報(bào)李總，待李總批示后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過(guò)程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)需要發(fā)送給運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部?jī)?nèi)內(nèi)部無(wú)法協(xié)調(diào)，又需要其他部門(mén)幫助其臨時(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運(yùn)營(yíng)計(jì)劃抄送李總，待李總審批后運(yùn)營(yíng)計(jì)劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

在20XX年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個(gè)同事對(duì)我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和幫助，我會(huì)在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價(jià)格合理、供貨期及時(shí)的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進(jìn)行改善，并根據(jù)各個(gè)項(xiàng)目要求時(shí)間制作可行項(xiàng)目計(jì)劃安排，協(xié)助各部門(mén)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并推進(jìn)解決問(wèn)題進(jìn)度，確保完成每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行節(jié)點(diǎn)，配合各部門(mén)圓滿完成每一個(gè)項(xiàng)目。

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇3】

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)、

一、產(chǎn)品化

熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號(hào)、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對(duì)產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)與同事們的幫助慢慢的做到心里有數(shù)。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，型號(hào)，企業(yè)文化，型號(hào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，各個(gè)型號(hào)的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對(duì)產(chǎn)品又有了全新的認(rèn)識(shí)，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二、產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性

等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費(fèi)怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)EXCEL做一個(gè)很正式的報(bào)價(jià)。yjS21.Com

三、網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)

作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶、

（1）通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國(guó)制造網(wǎng)，壞球資源，EC21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊(cè)幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機(jī)會(huì)就更大，能接到詢盤(pán)機(jī)會(huì)就會(huì)更多，注冊(cè)網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因?yàn)槲覀冏龅亩际敲赓M(fèi)的，查詢買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對(duì)于普通會(huì)員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢盤(pán)的算不錯(cuò)了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應(yīng)商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機(jī)會(huì)。注冊(cè)免費(fèi)的網(wǎng)站，就應(yīng)該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì)被淹沒(méi)

（2）通過(guò)搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱+行業(yè)里面著名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱或者全稱。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀察搜索引擎右側(cè)的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。

（3）論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。

（4）逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對(duì)象，從這里著手，從而有機(jī)會(huì)尋找我們的經(jīng)銷商，像他們推銷應(yīng)該也是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（5）通過(guò)信息平臺(tái)，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項(xiàng)目的信息，根據(jù)提供的信息，我們?nèi)ズ藢?shí)項(xiàng)目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。

（6）建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規(guī)劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應(yīng)該學(xué)習(xí)的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項(xiàng)目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細(xì)談?wù)摗?/p>

四、工作中處理客戶的條理性

網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求，客戶的來(lái)歷與電話，項(xiàng)目的情況等做出登記，因?yàn)槲覀兪亲龉こ痰牟煌趧e的行業(yè)，說(shuō)不定這次打過(guò)電話之后很久就不聯(lián)系了，也說(shuō)不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對(duì)客戶的尊重，等再打電話的時(shí)候自己知道這是哪個(gè)客戶等，我想對(duì)于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對(duì)于代理商的協(xié)議價(jià)格等，每個(gè)代理商出貨的情況，出貨的價(jià)格，運(yùn)費(fèi)，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

五、與公司內(nèi)部人員合作的重要性

怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號(hào)，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，每個(gè)項(xiàng)目用過(guò)多少貨，每種產(chǎn)品用過(guò)多少，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對(duì)于山西那個(gè)客戶就是因?yàn)楸舜酥g的銜接出現(xiàn)了問(wèn)題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過(guò)程與流程配合都是需要我們注意的。

六、產(chǎn)品的市場(chǎng)分析

（1）市場(chǎng)需求分析，現(xiàn)在做我們這個(gè)行業(yè)這個(gè)產(chǎn)品的也不是一家兩家了，但是對(duì)于市場(chǎng)還是沒(méi)有飽和，從原來(lái)的瓷磚到現(xiàn)在的仿磚應(yīng)該是市場(chǎng)的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變因?yàn)榇纱u劣勢(shì)的出現(xiàn)，保溫的興起，國(guó)家節(jié)能的倡導(dǎo)，為我們的產(chǎn)品提供了較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，所以市場(chǎng)的力量還是很大的，怎么樣去開(kāi)拓這個(gè)市場(chǎng)，我們?nèi)w員工不管從自己的自身問(wèn)題與公司的問(wèn)題都應(yīng)該全面著手。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與價(jià)格分析，現(xiàn)在市場(chǎng)上做這個(gè)東西一般人們熟知的也就是久諾、SKK、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的，可能別人的`工藝不如咱們成熟，但是競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格可能比別人家的高，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，隊(duì)伍不全，技術(shù)人員缺乏，其實(shí)技術(shù)人員不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)的，我想都是我們要考慮的問(wèn)題。所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

七、20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題、

總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，11年計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面（1）依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市

（2）怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的項(xiàng)目信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的項(xiàng)目信息，這是我的責(zé)任

（3）積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

（4）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（5）為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

（6）由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，1*年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

八、公司的問(wèn)題，

（1）公司從一開(kāi)始管理上就存在很多的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這一年的大家共同努力很多問(wèn)題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業(yè)，對(duì)于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應(yīng)該做出相應(yīng)的規(guī)定，款怎么回，工地開(kāi)工做出預(yù)決算，材料應(yīng)該要多少，各項(xiàng)費(fèi)用，應(yīng)該先做出匯報(bào)，施工管理人員定期對(duì)于工程的情況應(yīng)該隨時(shí)向公司說(shuō)明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數(shù)，怎么與工地上的與我們相關(guān)的人建立關(guān)系等都是需要學(xué)習(xí)以及改進(jìn)的，不要到了最后都來(lái)問(wèn)我用了多少料，項(xiàng)目經(jīng)理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問(wèn)大概用了多少自己也能稍微明白，也不會(huì)到了最后亂七八糟的，這也是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做到的

（2）項(xiàng)目信息，這是令人頭疼的一個(gè)事情，每次項(xiàng)目信息需要技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的時(shí)候，我的工作對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我已經(jīng)交出去了，對(duì)于后期的跟進(jìn)我可能不會(huì)再跟進(jìn)了，這時(shí)候不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員從這個(gè)項(xiàng)目地回來(lái)，應(yīng)該把你了解的項(xiàng)目情況與當(dāng)?shù)氐那闆r都給公司做出匯報(bào)，讓大家想想這個(gè)項(xiàng)目的合作的可能性，后期怎么跟進(jìn)，需要哪些服務(wù)，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里，這個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵人物是誰(shuí)，他們注重哪方面的信息，這些業(yè)務(wù)員去的時(shí)候應(yīng)該稍微搞明白，我們公司現(xiàn)在就是這個(gè)樣子，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員去了之后回來(lái)之后沒(méi)有幾個(gè)人知道，然后后期也就沒(méi)有什么動(dòng)靜了，就這樣一個(gè)項(xiàng)目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會(huì)死掉，我們后期根本走不進(jìn)去，或許很多項(xiàng)目我們有可能是做陪客的，是需要關(guān)系的，但是不可能每個(gè)項(xiàng)目都是內(nèi)部關(guān)系當(dāng)陪客，10個(gè)項(xiàng)目總有1個(gè)項(xiàng)目不是陪客，可是我們?cè)诤笃诘墓ぷ髦形矣X(jué)得問(wèn)題很多，不管技術(shù)與業(yè)務(wù)員與我們公司都應(yīng)該想想這后期怎么樣才能進(jìn)的去，怎么去打通這層關(guān)系，怎么把握好項(xiàng)目信息，我們總是對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目持消極的態(tài)度，總說(shuō)這個(gè)項(xiàng)目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區(qū)別呢，所以項(xiàng)目拿到手我們?nèi)藛T應(yīng)該好好分析這個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量，還有項(xiàng)目的及時(shí)性，很多時(shí)候匯報(bào)一個(gè)項(xiàng)目，沒(méi)人管也沒(méi)人告訴怎么處理，等突然有一天公司問(wèn)這個(gè)項(xiàng)目的情況，時(shí)間拖得這么長(zhǎng)，說(shuō)不定人家早就定了，這樣子再去找機(jī)會(huì)我們就顯得更加被動(dòng)，所以我們的態(tài)度應(yīng)該改變一些。

瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的20xx即將過(guò)去，加入濟(jì)南凱諾新型建材有限公司，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的的歷程，從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序、第一次獨(dú)立的處理客戶的咨詢問(wèn)題，獨(dú)立的做出一份很好的報(bào)價(jià)，第一次給客戶講解這個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)用，這些都是公司給予我的機(jī)會(huì)，以上是我對(duì)這一年對(duì)自己工作的總結(jié)，既有對(duì)自己工作的肯定也有對(duì)自己工作的批評(píng)，希望在11年的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司，也祝濟(jì)南凱諾新型建材有限公司的明天會(huì)更好?。?/p>

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇4】

在公司做客服已經(jīng)是有兩年的時(shí)間了，第一年的那時(shí)候，還沒(méi)有那么熟悉電商客服的工作，但是這一年來(lái)，可以說(shuō)是我有突破的一年，不但業(yè)績(jī)不錯(cuò)，我自己也是學(xué)到了很多的電商方面東西，現(xiàn)在就這一年的工作做下總結(jié)。

一、在學(xué)習(xí)方面

除了繼續(xù)加深客服的溝通技巧，熟悉新的產(chǎn)品，我也是對(duì)運(yùn)營(yíng)方面的知識(shí)做了一些學(xué)習(xí)，作為電商客服，日常里和客戶溝通，在線上銷售產(chǎn)品，這一年里，我在銷售的同時(shí)也是對(duì)銷售技巧再次做了學(xué)習(xí)，有了更深的體會(huì)，在實(shí)際的工作中，也是懂得該用什么樣的技巧去做，去認(rèn)真的把工作做好，每個(gè)月公司都會(huì)推出新的產(chǎn)品，為了能更好的去銷售，也是部門(mén)會(huì)組織培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)，在了解了產(chǎn)品之后，也能更好的去給客戶推薦，同時(shí)我也是不滿足于僅僅做好客服的工作，我也是希望自己能對(duì)店鋪懂得更多，明白一個(gè)店鋪應(yīng)該是怎么樣的去做好的，該如何的去做推廣，如何的讓客戶找到我們，從而能銷售，這些運(yùn)營(yíng)知識(shí)的學(xué)習(xí)也是讓我的知識(shí)面更加的廣闊，對(duì)于電商行業(yè)有了更多的了解。對(duì)今后的晉升或者轉(zhuǎn)崗都是有幫助的。

二、在工作方面

日常我都是通過(guò)線上的軟件和客戶溝通，將我們的產(chǎn)品推薦給客戶，回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)一些售后的問(wèn)題也是進(jìn)行回復(fù)，除非太忙，或者必須售后去處理的，我一般都能自己幫客戶解決，也是給客戶留下一個(gè)好的印象，能讓客戶如果下次有需求，可以再來(lái)找我。領(lǐng)導(dǎo)分配下來(lái)的銷售任務(wù)，這一年來(lái)，我都較好的完成了，而是還是超額的，這也是我平時(shí)接待客戶的過(guò)程中做好了服務(wù)的結(jié)果，很多客戶二次回購(gòu)，或者介紹客戶過(guò)來(lái)，都是直接找我，也是給我的業(yè)績(jī)帶去了很多的幫助，讓我能輕松的完成年度的目標(biāo)。

新的一年，我也希望我在本職崗位上繼續(xù)做好銷售的工作，同時(shí)能有機(jī)會(huì)去做一些運(yùn)營(yíng)的工作，讓自己的職業(yè)道路更加的寬廣，同時(shí)讓自己今后能有機(jī)會(huì)做到店長(zhǎng)的職務(wù)，作為店長(zhǎng)，對(duì)整個(gè)店鋪都是需要去負(fù)責(zé)的，需要學(xué)習(xí)和了解的東西也是很多，也是我新一年想去爭(zhēng)取的目標(biāo)，但在這過(guò)程中也是要學(xué)好運(yùn)營(yíng)，學(xué)好推廣，這樣我才能做好。同時(shí)在工作的時(shí)候，也是多去發(fā)現(xiàn)自身不足的地方，讓自己不斷的`去改進(jìn)，去變好，只有這樣，我才能變得更加的優(yōu)秀。

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇5】

時(shí)間商場(chǎng)緊緊圍繞商廈下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，在加強(qiáng)管理、強(qiáng)化意識(shí)、開(kāi)展活動(dòng)等方面取得了顯著成績(jī)，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻(xiàn)。特別值得肯定的是，今年的升級(jí)改造中，我們采取了經(jīng)營(yíng)面積擴(kuò)大，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，在我們的共同努力下，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績(jī)不斷攀升?；仡?0xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

家電商場(chǎng)全年計(jì)劃任務(wù)xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元；毛利計(jì)劃xx萬(wàn)，實(shí)際完成xx萬(wàn)元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利xx萬(wàn)余元。取得良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動(dòng)，不放過(guò)任何銷售機(jī)會(huì)。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動(dòng)中，我商場(chǎng)都能圍繞活動(dòng)主題，積極配合，以活動(dòng)和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，日銷超百萬(wàn)。配合商廈的活動(dòng)，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。

2、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面積，合理利用平效，提升經(jīng)營(yíng)品牌。

品牌經(jīng)營(yíng)采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌xxx余個(gè)，年銷售超百萬(wàn)的專柜有xxx余家。確保了我商廈經(jīng)營(yíng)定位的提升。平均增長(zhǎng)了xx﹪——xx﹪。租金、管理費(fèi)、人員工資等增加純利潤(rùn)xx萬(wàn)余元，為提高銷售業(yè)績(jī)打下了良好的基礎(chǔ)。

3、發(fā)揚(yáng)“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費(fèi)用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開(kāi)支。

我商場(chǎng)在勤儉善持上，人人有責(zé)。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個(gè)清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應(yīng)一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個(gè)清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬(wàn)元。由于我商場(chǎng)托管的專柜多，長(zhǎng)途電話及傳真較多，費(fèi)用較高。我們與廠方溝通。動(dòng)員各廠家自己安裝電話，降低商場(chǎng)管理費(fèi)用。

20xx年的工作已近尾聲，我們會(huì)把今年取得的工作成績(jī)當(dāng)作明年工作的新起點(diǎn)。總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)不足，在求實(shí)、做細(xì)、落實(shí)上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下繼續(xù)努力，認(rèn)真工作。

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇6】

我們xx商團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)1年多的努力，店鋪一直在成長(zhǎng)發(fā)展，從我個(gè)人來(lái)說(shuō)收獲無(wú)限，學(xué)到了很多知識(shí)！現(xiàn)在對(duì)于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁(yè)面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗(yàn)，但是進(jìn)步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力！在設(shè)計(jì)方面往往遺忘了做圖的目的和重點(diǎn)，這點(diǎn)仍需要再不斷參考一些成功例子來(lái)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

美工體會(huì)心得：都說(shuō)美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，既要做好又要做到如實(shí)描述，所以應(yīng)該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學(xué)習(xí)做好商品圖片：

1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點(diǎn)，優(yōu)勢(shì)等等，（這些需要很多運(yùn)營(yíng)文案前期的工作）這樣才會(huì)真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。

2、流程化，首頁(yè)，細(xì)節(jié)圖在做之前應(yīng)該有一份流程化的資料，做出所有產(chǎn)品每個(gè)位置放什么東西，哪些是公共部分，哪些放活動(dòng)，讓所有的產(chǎn)品統(tǒng)一化，但同時(shí)突出自己的優(yōu)勢(shì)，

3、先寫(xiě)廣告語(yǔ)，每款產(chǎn)品突出自己特點(diǎn)的廣告語(yǔ)，圍繞每款產(chǎn)品的.特點(diǎn)進(jìn)行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會(huì)真正的達(dá)到高轉(zhuǎn)化率。

4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠(chéng)意的感覺(jué)，買(mǎi)家本來(lái)就對(duì)商品心存疑慮，需要讓人猜測(cè)質(zhì)地和細(xì)節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時(shí)光線一定要好，盡量不要用燈光一面。

5。商品圖片千篇一律，會(huì)不會(huì)讓顧客看厭煩呢？合理的搭配，點(diǎn)睛的點(diǎn)綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過(guò)度的PS，一定要保持商品的真實(shí)感，同時(shí)有漂亮的圖片才是的。

6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說(shuō)明問(wèn)題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來(lái)，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。

還有對(duì)于廣告的投放、活動(dòng)的參與等，通過(guò)參與活動(dòng)，打造爆款，引進(jìn)流量，提升店鋪的總銷量。我們通過(guò)參與整點(diǎn)聚以及瞄一眼、天天特價(jià)、直通車活動(dòng)等，這些廣告的投放與活動(dòng)的參與，不僅給我們帶來(lái)流量，而且大大的增加了銷量?；顒?dòng)之前我作為美工設(shè)計(jì)就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁(yè)面的優(yōu)化以及關(guān)聯(lián)營(yíng)銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動(dòng)撐起的，活動(dòng)就是為了銷庫(kù)存，如一場(chǎng)聚劃算幾小時(shí)上千上萬(wàn)件的銷量。但是，參與一次活動(dòng)，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見(jiàn)。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設(shè)置那款促銷產(chǎn)品，促銷價(jià)格，促銷圖設(shè)計(jì)，活動(dòng)圖設(shè)計(jì)，如何關(guān)聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤(pán)皆輸。

進(jìn)入XX是偶然的，也是幸運(yùn)的，非常感謝公司給我這樣的機(jī)會(huì)，總結(jié)：在自己的職責(zé)范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力！

俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告戒自己凡事要先做人、后做事。

世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪、粗心。我在平時(shí)遇到設(shè)計(jì)上的問(wèn)題及時(shí)與同事、同行溝通，向他們請(qǐng)教，與他們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，共同完成工作任務(wù)。在溝通時(shí)積極的聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議；不斷努力學(xué)習(xí)提高自己；及時(shí)了解需求，不斷根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求修改自己的設(shè)計(jì)作品。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會(huì)得到提升，相信在以后的工作中我會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力！每一個(gè)崗位都會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題，每一個(gè)崗位都會(huì)有小小的辛酸，但只要我們方向是對(duì)的，方正心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來(lái)就是晴天。

昨天怎么樣不重要，關(guān)鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧！最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指導(dǎo)，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，充滿激情的心態(tài)去工作。

以上總結(jié)如有不當(dāng)之處，請(qǐng)予批評(píng)指正。

電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告【篇7】

科技股份有限公司開(kāi)業(yè)慶典圓滿結(jié)束?？傮w而言，公司開(kāi)業(yè)慶典的活動(dòng)意義非常重大，向外界傳遞了我公司正式開(kāi)業(yè)的信息，展示了我公司的形象、風(fēng)貌，獲得了外界和行業(yè)的進(jìn)一步認(rèn)可和支持，推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)慶典活動(dòng)的整體效果也不錯(cuò)，雖然在活動(dòng)過(guò)程及活動(dòng)細(xì)節(jié)中存在一些旁枝末節(jié)的問(wèn)題，但是這些問(wèn)題所反饋出的寶貴經(jīng)驗(yàn)對(duì)于以后在大型活動(dòng)的舉辦方面更是給予了值得借鑒的重要依據(jù)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，組織嚴(yán)密是保證，團(tuán)結(jié)協(xié)作是關(guān)鍵

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視本次開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，總經(jīng)理親自掛帥任開(kāi)業(yè)慶典籌備組組長(zhǎng)，副總經(jīng)理任副組長(zhǎng)。策劃慶典方案、會(huì)場(chǎng)布置、就餐地點(diǎn)安排等羅總和劉總都親臨一線給我們做會(huì)務(wù)指導(dǎo)工作，充分體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次慶典的重視。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們完成了細(xì)致周密、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽c典方案，包括慶典時(shí)間、地點(diǎn)、落實(shí)與會(huì)人員名單、慶典日程安排、慶典文件和材料準(zhǔn)備、其他有關(guān)事項(xiàng)（報(bào)到、住宿、接機(jī)、車輛調(diào)度、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議工作人員組成等）。并將這些細(xì)節(jié)上的內(nèi)容安排到任、負(fù)責(zé)到人。并且把整個(gè)慶典活動(dòng)日程安排以書(shū)面形式知會(huì)每一位籌備工作人員，讓大家明白自己該干什么。在慶典過(guò)程中，慶典現(xiàn)場(chǎng)工作人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從小處入手，細(xì)心觀察，善于把握細(xì)節(jié)，把握好與會(huì)人員的服務(wù)需求。

慶典活動(dòng)結(jié)束后，總經(jīng)辦及時(shí)安排對(duì)慶典資料進(jìn)行整理，此舉有利于對(duì)慶典活動(dòng)精髓的吸收，又便于以后查找和翻閱。

慶典接待工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作，需要大家精誠(chéng)合作將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一步步落到實(shí)處。每個(gè)人把服從指揮作為自己的行動(dòng)準(zhǔn)則，作為籌備組主要負(fù)責(zé)人之一的曾進(jìn)輝把籌備工作放在第一位，連續(xù)工作到午夜；負(fù)責(zé)車輛安排的覃翔的工作態(tài)度也感動(dòng)了籌備組的每一個(gè)人，深夜還在關(guān)心著車輛的落實(shí)情況；籌備組的每一個(gè)人都任勞任怨的把每一項(xiàng)工作落到實(shí)處，服從組織安排，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?；I備組的成員之間達(dá)成了一種默契，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神和求實(shí)、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化，給與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、特約專家留下了深刻的印象。

二、就開(kāi)業(yè)慶典的意義而言，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

1、本次活動(dòng)是我公司第一次如此全面深入地與行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織交流的大型商業(yè)活動(dòng)，本次活動(dòng)的舉辦最為重要的意義在于，有效地承接了市場(chǎng)招商所獲得的成果，并對(duì)外予以展示；極大地促進(jìn)了綠色節(jié)能電站市場(chǎng)招商工作的展開(kāi)，并為該市場(chǎng)后續(xù)運(yùn)營(yíng)鋪平道路。

2、為我公司在籌備、組織、主辦大型商業(yè)活動(dòng)方面提供了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、就市場(chǎng)開(kāi)業(yè)的整體效果而言，我們總結(jié)出以下幾點(diǎn)意見(jiàn)：

1、就本次活動(dòng)的影響力而言，通過(guò)與電解鋁、錳業(yè)協(xié)會(huì)、低碳領(lǐng)域的深入交流，在開(kāi)業(yè)期間不間斷地組織了一系列的論壇、研討會(huì)、行業(yè)會(huì)議、會(huì)務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了綠色節(jié)能直流電站項(xiàng)目在行業(yè)內(nèi)快速提升知名度，擴(kuò)大影響力的目的，給予了市場(chǎng)后期運(yùn)營(yíng)一個(gè)良好的開(kāi)端。

2、就本次活動(dòng)公司內(nèi)部各部門(mén)人員調(diào)動(dòng)及組織協(xié)調(diào)方面所取得的成果而言，明晰了各部門(mén)各人員的職責(zé)，調(diào)動(dòng)了全體員工的工作積極性，并充分發(fā)揮了各員工在參與活動(dòng)組織籌備工作中的主觀能動(dòng)性，在這一點(diǎn)上是公司的一次實(shí)踐與突破。

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電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告（集合七篇）

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。以下是小編整理的電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告（精選7篇），希望能夠幫助到大家。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇1

我是公司的電商總經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)一下我近期的工作情況和業(yè)績(jī)。

一、工作情況

作為電商總經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)是管理電商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司電商渠道的規(guī)劃、拓展和落地。這一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。

1、完善電商體系

在完善公司電商體系方面，我推動(dòng)優(yōu)化了平臺(tái)產(chǎn)品的交易、售后服務(wù)等方面。改進(jìn)了電商平臺(tái)的可用性和用戶界面，提高了客戶購(gòu)物滿意度。此外，我加強(qiáng)了庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)和物流的協(xié)作，促進(jìn)了信息流、物流和資金流的有效銜接，為公司的電商業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。

2、拓展電商渠道

為了拓展企業(yè)電商渠道，我與多種電商平臺(tái)合作，如淘寶、京東、亞馬遜，起步了美團(tuán)、餓了么等國(guó)內(nèi)知名閱覽網(wǎng)站，為公司電商業(yè)務(wù)拓寬了銷售渠道，全年實(shí)現(xiàn)了大額營(yíng)收。同時(shí)，靈活運(yùn)用新興社交方式，依托微信、微博等社交平臺(tái)，拓展了電商銷售渠道和線上線下結(jié)合的營(yíng)銷方式。

3、建立電商團(tuán)隊(duì)

為確保電商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；胺€(wěn)定及持續(xù)發(fā)展，請(qǐng)專業(yè)電商推廣員和電商運(yùn)營(yíng)員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全職工作，同時(shí)成立了各電商的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)及有關(guān)的客服人員。他們?yōu)殡娚唐脚_(tái)提供全方位的支撐，在公司電商業(yè)務(wù)的擴(kuò)大中發(fā)揮了巨大作用。

二、業(yè)績(jī)匯報(bào)

在我和我的團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，公司電商業(yè)務(wù)大幅上升，并創(chuàng)造了優(yōu)秀的成果。

1、電商渠道銷售額大幅提升

去年，公司電商平臺(tái)的銷售額為2500萬(wàn)元，銷售量較上年度成長(zhǎng)了30%。通過(guò)我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的不斷努力和拼搏，今年，公司的電商平臺(tái)銷售額達(dá)到了3500萬(wàn)元，增長(zhǎng)了40%以上。這是一種巨大的努力和進(jìn)步，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和股東的贊譽(yù)和認(rèn)可。

2、業(yè)務(wù)涵蓋面不斷擴(kuò)大

除了公司的核心產(chǎn)品外，我們還在電商平臺(tái)上增加了多樣化的商品，如家電、數(shù)碼、美妝、母嬰等，涵蓋面廣、類別齊全。我們還對(duì)其他開(kāi)展零售領(lǐng)域的探索，大力拓寬公司電商業(yè)務(wù)的范圍，以應(yīng)對(duì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、品牌知名度提高

近年來(lái)，公司的電商品牌和產(chǎn)品漸漸走向成熟。隨著電商平臺(tái)的拓展和提高，公司的電商產(chǎn)品也在市場(chǎng)上越來(lái)越受歡迎，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者。同時(shí)，我們利用多種渠道和資源，打造品牌形象，大大提高了公司電商品牌的知名度和美譽(yù)度。

三、未來(lái)展望

未來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力拓寬公司的電商業(yè)務(wù)范圍，不斷提高電商渠道的銷售，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)合作，并進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。在給公司帶來(lái)更好業(yè)績(jī)和利益的同時(shí)，擴(kuò)大公司品牌形象和知名度。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽(tīng)！

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇2

公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持，在陶總、蔣總的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司確定的方針，我很快速的進(jìn)入自己管理工作的角色，做到善于與人溝通的同時(shí)，要有強(qiáng)烈的集體意識(shí)，充分聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，并能夠快速地融入工作群團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的最佳效益。

通過(guò)與大學(xué)生們的密切配合，基本有效的實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

以下是我對(duì)3個(gè)月來(lái)的工作做出總結(jié)：

一、主要工作情況

1、對(duì)大學(xué)生們進(jìn)行培訓(xùn)、分工，近而安排他們的相關(guān)工作。

大學(xué)生不管是人生閱歷還是工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)都是幾乎為零，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道他們的工作應(yīng)該從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)相關(guān)工作？對(duì)大學(xué)的培訓(xùn)工作是我與大學(xué)生們共創(chuàng)佳績(jī)的第一步，讓他們充分的熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的？

市場(chǎng)定位在何處？我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里？針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)？當(dāng)大學(xué)生們對(duì)公司整體有了全新深刻的認(rèn)識(shí)之后，因人而異，分別安排每個(gè)成員的日常工作內(nèi)容，每個(gè)成員有了自己的目標(biāo)，做起來(lái)就比較有目的，從而達(dá)到人力資源的充分利用。

2、建立淘寶商城平臺(tái)，包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。

在淘寶我的日常工作內(nèi)容是：店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、軟件應(yīng)用、配合淘寶進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名和在線聽(tīng)課等，包括一些淘寶商城的推廣，例如淘寶客、淘掌柜、相關(guān)論壇和淘寶幫派內(nèi)的發(fā)貼。

初步建立了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本框架，但尚未形成真正的規(guī)模效益：

（1）經(jīng)過(guò)三個(gè)月的時(shí)間，成功開(kāi)通了淘寶商城和CC613，現(xiàn)已開(kāi)始成功運(yùn)營(yíng)，并逐步進(jìn)入正軌，兩店的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)，為后期的宣傳推廣及招商加盟，特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費(fèi)者的信息反饋，提供了重要的平臺(tái)和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚(yáng)的方式方法。

（2）基于電子商務(wù)工作的實(shí)際情況，以及公司人才儲(chǔ)備等多方面考慮，計(jì)劃在10月份我們將把CC613交給大學(xué)生團(tuán)隊(duì)來(lái)策劃，形成了電子商務(wù)的銷售團(tuán)隊(duì)，盡管人數(shù)不多，但是內(nèi)部分工明確，注重發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，并多次開(kāi)會(huì)交流思想和經(jīng)驗(yàn)。

隨著以后電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我們儲(chǔ)備團(tuán)隊(duì)成員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、分工、素質(zhì)等將不斷提高并加以完善。

（3）隨著網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了順應(yīng)形勢(shì)，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節(jié)日促銷，但效果并不明顯。

開(kāi)拓市場(chǎng)是一件令人頭疼的事情，尋找潛在的客戶也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份計(jì)劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管達(dá)到的效果可能有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點(diǎn)，以及如何更好的發(fā)揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

（4）按照陶總的要求，并通過(guò)市場(chǎng)情況的對(duì)比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費(fèi)怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對(duì)產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，我們定位并調(diào)整了消費(fèi)者能接受的心理價(jià)格范圍。

二、存在的主要問(wèn)題

（1）淘寶網(wǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。

通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)雖還未飽和，但市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是相當(dāng)激烈。

競(jìng)爭(zhēng)的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢(shì)，但是我們也有劣勢(shì)，像我們的價(jià)格定位不明確，市場(chǎng)關(guān)系不如別人成熟，人脈沒(méi)有別人廣闊，專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的缺乏，技術(shù)人員的缺乏等，其實(shí)對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不光要技術(shù)上很精通，對(duì)待每一個(gè)客戶怎么走進(jìn)他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關(guān)系都是應(yīng)該去深刻研究學(xué)習(xí)的，我想這一系列都是我們要考慮的問(wèn)題，所以怎么用我們的優(yōu)勢(shì)去抵抗別人的劣勢(shì)，去捕捉市場(chǎng)這很重要。

（2）受淘寶各種規(guī)則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷量等陷入惡性循環(huán)。

惡性循環(huán)主要表現(xiàn)在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機(jī)會(huì)太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故镜脑缴伲唾u的越少，賣的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復(fù)始。

從地方專賣店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，我們過(guò)去或者將來(lái)面對(duì)的加盟商有可能都是“半路出家”，所以對(duì)行業(yè)認(rèn)知、專業(yè)程度、產(chǎn)品熟悉、經(jīng)營(yíng)技巧、促銷策略等等這些方面都是先天不足、有所欠缺的，所以如何在這些方面有效并且靈活的對(duì)加盟商進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，也是后期要面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。

三、CC613商城平臺(tái)的搭建

CC613商城中主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和宣傳推廣，包括問(wèn)答平臺(tái)、論壇、百度谷歌貼吧、百度谷歌百科、網(wǎng)站、博客的信息監(jiān)看以及網(wǎng)站日常維護(hù)、根據(jù)網(wǎng)站或產(chǎn)品寫(xiě)出推廣方案、SEO搜索引擎優(yōu)化技術(shù)和廣告投放、利用網(wǎng)站推廣的常用方法進(jìn)行推廣等工作。

結(jié)合本公司情況，電子商務(wù)工作如下：

（1）導(dǎo)航網(wǎng)站鏈接；

（2）搜索引擎登陸入口的提交，大概有30個(gè)，需要審核；

（3）SEO搜索引擎優(yōu)化，關(guān)鍵詞的設(shè)置；

（4）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新，友情鏈接優(yōu)化；

（5）定時(shí)在百度、谷歌搜索等大型門(mén)戶和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)網(wǎng)站。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇3

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近兩個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成日常的工作。 在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是我的個(gè)人工作情況匯報(bào)。

1、了解公司概況。

從xx月xx日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過(guò)日常工作的`學(xué)習(xí)和積累，我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。 第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)。進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司。各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。 經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)xx夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)在向您匯報(bào)我所負(fù)責(zé)的工作情況。

一、工作內(nèi)容

1.制定電商運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定電商運(yùn)營(yíng)策略，包括推廣渠道選擇、促銷活動(dòng)策劃等。

2.管理電商平臺(tái)：負(fù)責(zé)公司在各大電商平臺(tái)上的店鋪管理，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)策劃等。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過(guò)對(duì)電商數(shù)據(jù)的分析，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，優(yōu)化產(chǎn)品推廣和銷售。

4.品牌宣傳推廣：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)上品牌形象的宣傳推廣，提升品牌知名度和美譽(yù)度。

5.售后服務(wù)管理：負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的售后服務(wù)管理，確?？蛻魸M意度和售后問(wèn)題的及時(shí)解決。

二、工作成績(jī)

1.通過(guò)對(duì)電商數(shù)據(jù)的分析和優(yōu)化，成功提升了公司在電商平臺(tái)上的銷售額，實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

2.精準(zhǔn)的推廣策略和活動(dòng)策劃，有效提升了品牌在電商平臺(tái)上的曝光度和知名度。

3.優(yōu)化了售后服務(wù)流程，提高了客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

4.與電商平臺(tái)合作伙伴建立了良好的合作關(guān)系，為公司的電商發(fā)展提供了有力支持。

三、存在問(wèn)題

1.需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析和挖掘，提高數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度和深度。

2.需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

四、下一階段工作計(jì)劃

1.深入分析電商數(shù)據(jù)，優(yōu)化推廣策略，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

2.加強(qiáng)品牌宣傳推廣，提升品牌在電商平臺(tái)上的知名度和美譽(yù)度。

3.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和創(chuàng)新能力。

以上就是我所負(fù)責(zé)的電商運(yùn)營(yíng)工作情況的匯報(bào)，希望能夠得到您的指導(dǎo)和支持，共同推動(dòng)公司電商業(yè)務(wù)的發(fā)展。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!

在過(guò)去的半年中很有幸加入到xx公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：

一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高

具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

1、重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)；

2、學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度；

3、在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；

4、盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作

我的'主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。

前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分?？蛻艚哟梢哉f(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。

訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

三、不足待改進(jìn)之處

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。

1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力；

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己；

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計(jì)在于春

1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與xx共同成長(zhǎng)!

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇6

現(xiàn)對(duì)電商部門(mén)面臨問(wèn)題和工作情況作如下總結(jié)：

一、部門(mén)銷售情況（20xx.9-20xx.12）

1、銷售總金額：348445.74（退貨不計(jì)其中）

2、銷售總件數(shù)：2985件；平均每件117/件（含電商款式數(shù)量：1168件占總量39%）

3、總銷售筆數(shù)：1961筆平均每筆1.5件

4、銷售款式數(shù)量：162款其中電商款式6款占總款數(shù)3.7% 10年春夏2款（銷售37件）11年春夏8款（銷售89件）12年100款（春夏21款，秋冬78款；共銷售20xx件1款為電商款售574件）

13年43款（銷售869件5款為電商款售594件【4款長(zhǎng)襯為工廠外單品改標(biāo)銷售】）

14年春夏9款（售14件原價(jià)平均7折售賣）

5、退換203件退換率6.8%

二、面臨的問(wèn)題

（一）產(chǎn)品

在產(chǎn)品上我們一直都是銷售的以公司庫(kù)存為主。庫(kù)存產(chǎn)品存在的問(wèn)題是

1、款式過(guò)舊

2、在質(zhì)量或版型存在問(wèn)題

3、價(jià)格過(guò)高（12年5折，13年7折，14年9折；過(guò)季適時(shí)調(diào)整。）

4、結(jié)構(gòu)對(duì)比失調(diào)。上下裝比例不合理，類別不全。

5、當(dāng)季款式數(shù)量過(guò)少。全店商品數(shù)量沒(méi)有超過(guò)100件。

6、產(chǎn)品沒(méi)有新款可上。沒(méi)個(gè)季節(jié)都沒(méi)有產(chǎn)品可以按每星期3~4款可以更新上貨。導(dǎo)致舊客戶留失，復(fù)購(gòu)率低！

（二）價(jià)格問(wèn)題

由于為保護(hù)線下實(shí)體店鋪的利益線上銷售的價(jià)格都會(huì)相對(duì)過(guò)高。

1、當(dāng)季新品9折。由于線下實(shí)體新品很多都實(shí)行進(jìn)店9折，vip客戶8.8折甚至8折，

還有更低。

2、因?yàn)楣揪€下客戶較多，并且沒(méi)有很好的進(jìn)行約束，客戶銷售靈活，眾多選擇線下及

線上同時(shí)進(jìn)行銷售，加之線上線下產(chǎn)品并沒(méi)區(qū)分開(kāi)，所以造成價(jià)格混亂，最終損害到客戶及

公司的利益，網(wǎng)上售賣的當(dāng)季產(chǎn)品7折售賣。

（三）渠道沖突

1、價(jià)格沖突。價(jià)格是引起電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道沖突的主要因素。由于實(shí)行電子商務(wù)能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，大降低了產(chǎn)品的成本，價(jià)格會(huì)低于傳統(tǒng)渠道上相同產(chǎn)品的價(jià)格，甚至可以繞過(guò)中間商直接向消費(fèi)者供貨使低價(jià)銷售得以實(shí)現(xiàn)。而這往往會(huì)引起傳統(tǒng)渠道商的不滿，產(chǎn)生沖突。價(jià)格優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為吸引購(gòu)買(mǎi)者的一大亮點(diǎn)，這無(wú)疑會(huì)對(duì)傳統(tǒng)渠道商的利益造成傷害，從而產(chǎn)生沖突。但我們電商剛好就本末倒置！

2、款式?jīng)_突。線下線上同款，或者線上舊款線下新款。

3、顧客沖突。由于各種原因，我們品牌在線上的客戶90%為線下客戶。

4、對(duì)促銷策略的沖突。盡管電子商務(wù)渠道與傳統(tǒng)渠道市場(chǎng)定位不同，雙方各自不同的細(xì)分市場(chǎng)，各自的促銷目標(biāo)不同，各自都采取不同的促銷策略，但很可能會(huì)影響到其他渠道商的利益，從而引發(fā)沖突。

（四）供應(yīng)鏈體生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)、物流配送

1、生產(chǎn)回貨周期慢。如13年電商生產(chǎn)一款電商款的褲子g12205006a。生產(chǎn)數(shù)量為1000條，7月生產(chǎn)11月底還才回完貨品。在質(zhì)量上還出現(xiàn)換面料過(guò)薄，產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)差，容易破檔。

2、倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題。倉(cāng)庫(kù)出貨不嚴(yán)謹(jǐn)，未對(duì)出貨產(chǎn)品進(jìn)行檢查，有質(zhì)量的`貨品照樣發(fā)出，出現(xiàn)顏色不對(duì)碼數(shù)不對(duì)等情況發(fā)生。

3、物流配送。由于倉(cāng)庫(kù)搬遷導(dǎo)致在貨品配送成本增加，或配送時(shí)間過(guò)慢導(dǎo)致電商店鋪整體評(píng)分過(guò)低。（部分快遞不上門(mén)收件）

（五）團(tuán)隊(duì)問(wèn)題

電商部從始至終都沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)。20xx年上半年沒(méi)有專業(yè)的美工，下半年沒(méi)有推廣、沒(méi)有售后客服，沒(méi)有專業(yè)產(chǎn)品文案。

（六）推廣

淘寶、天貓還是其他方面的推廣投入都有所不夠。主要原因：

1、貨品部足。

2、資金問(wèn)題。

（七）決心

20xx年9月起電商有多次方向性的轉(zhuǎn)變但都是因?yàn)楦鞣N原因而無(wú)法堅(jiān)持到最后。如全網(wǎng)營(yíng)銷做批發(fā)，中期新升·style，后期生產(chǎn)接單和境外電商都沒(méi)有堅(jiān)持下去。任何一項(xiàng)事業(yè)都是需要執(zhí)著和信心去做的，電子商務(wù)也不例外，許多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)后沒(méi)有好好堅(jiān)持，自己沒(méi)有放下架子沉下身子，把自己當(dāng)年傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的執(zhí)著和堅(jiān)持給忘記了，沒(méi)有或者不愿意沉下去從細(xì)節(jié)當(dāng)中推進(jìn)，一段時(shí)間下來(lái)沒(méi)有明顯的進(jìn)展就放　棄了，還老是覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)業(yè)還不成熟，還處于惡性競(jìng)爭(zhēng)，諸不知等到良性競(jìng)爭(zhēng)了，你還有機(jī)會(huì)嗎。最后一點(diǎn)感受是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，如果企業(yè)主自身不是一個(gè)狂熱的電子商務(wù)運(yùn)用者和愛(ài)好者，要做好電子商務(wù)還是有門(mén)檻的，不管你是不是真的懂，但我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，帶頭人一定是電子商務(wù)的倡導(dǎo)者，因?yàn)樽约翰欢蛘卟粺釔?ài)的事情是很難讓別人去做的，也很難帶領(lǐng)著大家朝長(zhǎng)期的目標(biāo)奔進(jìn)。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告 篇7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)就我在過(guò)去一年的工作進(jìn)行述職報(bào)告，向您匯報(bào)工作情況。

一、工作總結(jié)

在過(guò)去一年的時(shí)間里，我和我的團(tuán)隊(duì)努力工作，取得了一定的成績(jī)。我們主要的工作內(nèi)容包括電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)等方面的工作。在這些方面，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，但也存在一些不足之處。

二、工作成績(jī)

1.電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理：我們通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化產(chǎn)品展示頁(yè)面，提高了用戶的瀏覽和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，我們也加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品庫(kù)存和物流的管理，保證了訂單的及時(shí)發(fā)貨和售后服務(wù)的質(zhì)量。

2.產(chǎn)品推廣：我們通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展了一系列的產(chǎn)品推廣活動(dòng)，提高了產(chǎn)品的知名度和銷量。同時(shí)，我們也與一些合作伙伴進(jìn)行了合作，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷售渠道。

3.客戶服務(wù)：我們建立了完善的客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理了客戶的投訴和售后問(wèn)題，提高了客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

三、存在的問(wèn)題

1.團(tuán)隊(duì)管理：在團(tuán)隊(duì)管理方面，我發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的溝通和協(xié)作還有待提高，需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

2.數(shù)據(jù)分析：在數(shù)據(jù)分析方面，我們還需要加強(qiáng)對(duì)用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，以便更好地制定營(yíng)銷策略和產(chǎn)品推廣計(jì)劃。

四、下一步工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：我將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和溝通，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和協(xié)作能力。

2.深入數(shù)據(jù)分析：我將加強(qiáng)對(duì)用戶行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的分析，制定更科學(xué)的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品推廣計(jì)劃。

3.拓展銷售渠道：我將繼續(xù)與合作伙伴合作，拓展產(chǎn)品的銷售渠道，提高產(chǎn)品的銷售量和市場(chǎng)份額。

以上就是我在過(guò)去一年的工作情況的匯報(bào)，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ξ业墓ぷ鹘o予指導(dǎo)和支持，讓我能夠更好地完成下一階段的工作任務(wù)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)注和支持！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告（系列五篇）

光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，回顧這段時(shí)間的工作，取得的收獲不是一星半點(diǎn)的，想必我們需要寫(xiě)好述職報(bào)告了。以下是小編整理的電商運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告（精選5篇），希望能夠幫助到大家。

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇1

非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于xx年xx月xx日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的'一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)的XX，我在這里向您提交我近期的工作總結(jié)和述職報(bào)告。

一、工作總結(jié)

1.業(yè)績(jī)目標(biāo)完成情況：在過(guò)去的季度中，我和我的團(tuán)隊(duì)成功完成了公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了銷售額的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的提升。

2.運(yùn)營(yíng)策略執(zhí)行情況：我們根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定了一系列的運(yùn)營(yíng)策略，并且成功地執(zhí)行了這些策略，包括促銷活動(dòng)、精準(zhǔn)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣等，有效地提升了產(chǎn)品的知名度和銷售量。

3.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：我及時(shí)地對(duì)銷售數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，不斷提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)。

4.團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，有效地分配任務(wù)和資源，使得團(tuán)隊(duì)成員的工作效率得到了提升，同時(shí)也提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。

二、下一步工作計(jì)劃

1.深入挖掘用戶需求：通過(guò)用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，深入挖掘用戶的需求和偏好，為產(chǎn)品優(yōu)化和新品開(kāi)發(fā)提供有力支持。

2.進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)情況，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率和用戶滿意度。

3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和執(zhí)行力，為公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

4.數(shù)據(jù)分析與決策支持：繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用，為公司的決策提供有力支持，幫助公司更好地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶需求。

三、個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展

在過(guò)去的工作中，我不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)技能和管理能力，我也參加了相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升了自己的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和信任，我會(huì)繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和壯大貢獻(xiàn)自己的力量。

謝謝！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：

一、存在的不足

1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫(xiě)寫(xiě)文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。

2、在工作期間，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。

3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的`同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。

4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：

因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。

再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫(xiě)了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接......

5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。

總之，用一段話概括：工作條理不夠清晰；對(duì)流程不夠熟悉；工作不夠精細(xì)化；工作方式不夠靈活；缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。

二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域

鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。

以下是我今年提高地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性。

2、工作要注重結(jié)果。

3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。

4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。

5、多看，多學(xué)習(xí)，多做。

三、20xx年的工作目標(biāo)：

今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇4

時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門(mén)其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的'構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。

經(jīng)過(guò)半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

電商運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告 篇5

我是公司的電商總經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)一下我近期的工作情況和業(yè)績(jī)。

一、工作情況

作為電商總經(jīng)理，我的工作重點(diǎn)是管理電商業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)公司電商渠道的規(guī)劃、拓展和落地。這一年，我認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成了公司的各項(xiàng)任務(wù)。

1、完善電商體系

在完善公司電商體系方面，我推動(dòng)優(yōu)化了平臺(tái)產(chǎn)品的交易、售后服務(wù)等方面。改進(jìn)了電商平臺(tái)的可用性和用戶界面，提高了客戶購(gòu)物滿意度。此外，我加強(qiáng)了庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)和物流的協(xié)作，促進(jìn)了信息流、物流和資金流的有效銜接，為公司的電商業(yè)務(wù)提供了強(qiáng)有力的支持。

2、拓展電商渠道

為了拓展企業(yè)電商渠道，我與多種電商平臺(tái)合作，如淘寶、京東、亞馬遜，起步了美團(tuán)、餓了么等國(guó)內(nèi)知名閱覽網(wǎng)站，為公司電商業(yè)務(wù)拓寬了銷售渠道，全年實(shí)現(xiàn)了大額營(yíng)收。同時(shí)，靈活運(yùn)用新興社交方式，依托微信、微博等社交平臺(tái)，拓展了電商銷售渠道和線上線下結(jié)合的營(yíng)銷方式。

3、建立電商團(tuán)隊(duì)

為確保電商業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化及穩(wěn)定及持續(xù)發(fā)展，請(qǐng)專業(yè)電商推廣員和電商運(yùn)營(yíng)員營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全職工作，同時(shí)成立了各電商的數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)及有關(guān)的客服人員。他們?yōu)殡娚唐脚_(tái)提供全方位的支撐，在公司電商業(yè)務(wù)的擴(kuò)大中發(fā)揮了巨大作用。

二、業(yè)績(jī)匯報(bào)

在我和我的團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，公司電商業(yè)務(wù)大幅上升，并創(chuàng)造了優(yōu)秀的成果。

1、電商渠道銷售額大幅提升

去年，公司電商平臺(tái)的銷售額為2500萬(wàn)元，銷售量較上年度成長(zhǎng)了30%。通過(guò)我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的不斷努力和拼搏，今年，公司的電商平臺(tái)銷售額達(dá)到了3500萬(wàn)元，增長(zhǎng)了40%以上。這是一種巨大的努力和進(jìn)步，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和股東的贊譽(yù)和認(rèn)可。

2、業(yè)務(wù)涵蓋面不斷擴(kuò)大

除了公司的核心產(chǎn)品外，我們還在電商平臺(tái)上增加了多樣化的商品，如家電、數(shù)碼、美妝、母嬰等，涵蓋面廣、類別齊全。我們還對(duì)其他開(kāi)展零售領(lǐng)域的探索，大力拓寬公司電商業(yè)務(wù)的范圍，以應(yīng)對(duì)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、品牌知名度提高

近年來(lái)，公司的電商品牌和產(chǎn)品漸漸走向成熟。隨著電商平臺(tái)的拓展和提高，公司的電商產(chǎn)品也在市場(chǎng)上越來(lái)越受歡迎，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者。同時(shí)，我們利用多種渠道和資源，打造品牌形象，大大提高了公司電商品牌的知名度和美譽(yù)度。

三、未來(lái)展望

未來(lái)，我和我的團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)努力拓寬公司的電商業(yè)務(wù)范圍，不斷提高電商渠道的銷售，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，不斷加強(qiáng)與業(yè)內(nèi)合作，并進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化。在給公司帶來(lái)更好業(yè)績(jī)和利益的同時(shí)，擴(kuò)大公司品牌形象和知名度。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我的述職報(bào)告到此結(jié)束，謝謝大家的聆聽(tīng)！

2023電力營(yíng)銷述職報(bào)告(精選8篇)

專業(yè)的文檔處理技能是企業(yè)管理的橋梁和紐帶，我們可以借鑒范文的寫(xiě)作方法。通過(guò)模仿優(yōu)秀范文，我們能夠更好地學(xué)習(xí)和運(yùn)用各種句式和表達(dá)方式，今天編輯分享了一篇網(wǎng)絡(luò)上選出的“電力營(yíng)銷述職報(bào)告”文章，供你在工作和學(xué)習(xí)中參考！

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇1)

我自20XX年到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)

一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神和兩會(huì)精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、xx省和xx公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、xx董事長(zhǎng)和xx總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀有了進(jìn)一步理解，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和主動(dòng)性；進(jìn)一步提高了對(duì)黨的先進(jìn)性認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵；進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。

除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。

二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了xx公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀xx大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。

三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力

在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：

（一）營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)。

（二）縣級(jí)公司“一體化”工作

作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范（試行）》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則（試行）》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《xx電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。

（三）xx分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳

參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。

（四）建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)

參與《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合x(chóng)x電網(wǎng)的實(shí)際情況，在昆明供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書(shū)、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。

（五）參與編寫(xiě)各種規(guī)范

參與編寫(xiě)完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范（共十六分冊(cè)）》、《xx電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法（試行）》、《xx電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。

　四、自身存在的不足

（一）面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展；但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

（二）溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。

五、今后的工作打算

在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)?；氐剿妥冸姾螅鎸?duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)！

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇2)

xx年來(lái)，xx總體工作在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、兄弟班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費(fèi)回收和用電管理工作為重點(diǎn)，通過(guò)全組成員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將我組一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針。

1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇3)

自20XX年參加工作以來(lái)，我一直從事著營(yíng)銷方面的工作。從最開(kāi)始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。20XX年中，智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。

回首自己這些年來(lái)的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績(jī)的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為xx供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手，并于20XX年xx月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來(lái)的最好成績(jī)。

為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無(wú)保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺(jué)得是一件非?？鞓?lè)而有意義的事。

集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作， 轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺(tái)，專變55臺(tái)，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺(tái)區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對(duì)信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。

20XX年xx月xx日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫(kù)xx村xx壩臺(tái)區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事xx一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到xx村委會(huì)，下車花20多分鐘乘渡船過(guò)一級(jí)水庫(kù)，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過(guò)一座山，才到達(dá)目的地。經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見(jiàn)，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。

公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%。

在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過(guò)預(yù)警的配電臺(tái)區(qū)，與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃。

一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。20XX年，公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。

這份沉甸甸的成績(jī)單里，浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！

我深愛(ài)著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實(shí)。

今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂(lè)生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇4)

1、采用合理的管理模式，有效降低線損通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。4、采用摸底排查法，有效降低線損年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇5)

白駒過(guò)隙，我于20xx3年7月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到20xx大家庭xxx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門(mén)實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在20xx文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名20xx大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向20xx職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門(mén)，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的精神，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。

第一，經(jīng)過(guò)對(duì)20xx方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感20xx公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將20xx公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)、國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)20xx方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了20xx優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是20xx公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到20xx人的責(zé)任和義務(wù)，感受到20xx方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行20xx文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。

第二，我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通；它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行；它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20xx3年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門(mén)的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬(wàn)戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。

第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門(mén)和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí)；在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等；在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程；在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。

第四，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有20xx人的努力，20xx方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)20xx方略，感受20xx文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門(mén)和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇6)

電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務(wù)的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1.企業(yè)的服務(wù)理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務(wù)低人一等”的錯(cuò)誤思想，服務(wù)工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面深入的開(kāi)展。

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有同崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地體現(xiàn)出來(lái)。甚至有些人提到優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是搞活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.服務(wù)的體制不順，體系不健全?？蛻舴?wù)應(yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)服務(wù)是一些直接面向客戶的部門(mén)和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)服務(wù)基層、生產(chǎn)服務(wù)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)窗口、窗口服務(wù)客戶的服務(wù)體系。

4.服務(wù)的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時(shí)間較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說(shuō)的“只要一個(gè)電話剩下的事由我們來(lái)做”，查詢服務(wù)步驟較多。

5.服務(wù)的概念不是十分清楚，服務(wù)的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。那么，認(rèn)真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作呢?還是需要開(kāi)展一些深層次的服務(wù)?

6.沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)服務(wù)融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)服務(wù)品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開(kāi)展服務(wù)文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)服務(wù)的新理念

在近年來(lái)開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)中，供電服務(wù)有了明顯的改進(jìn)。首問(wèn)責(zé)任制，上門(mén)服務(wù)，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口服務(wù)，自xx年開(kāi)展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)”以來(lái)的承諾服務(wù)等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的服務(wù)上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的體現(xiàn)出在服務(wù)中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育服務(wù)理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把服務(wù)文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高服務(wù)文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開(kāi)展。理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部分。把注重個(gè)人形象同打造服務(wù)品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的服務(wù)交流中，通過(guò)人與人之間服務(wù)與被服務(wù)的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象。

三、建立健全服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體系，使員工在各自的崗位上，開(kāi)展好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

建立“機(jī)關(guān)服務(wù)基層，全局服務(wù)營(yíng)銷，營(yíng)銷服務(wù)客戶，全員服務(wù)社會(huì)”的服務(wù)體系。形成企業(yè)內(nèi)外搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的服務(wù)功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)要有機(jī)的組合起來(lái)，各服務(wù)環(huán)節(jié)的工作必須融入崗位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、日?；倪\(yùn)作。通過(guò)各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)促進(jìn)崗位工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在服務(wù)的細(xì)節(jié)上下功夫，在服務(wù)的難點(diǎn)上做文章。在服務(wù)機(jī)制的建立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制建立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全過(guò)程、全方位為客戶服務(wù)的營(yíng)銷氛圍。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已建立起來(lái)的供電服務(wù)承諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修服務(wù)、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處理、盡量減少不必要的停電，縮短停電時(shí)間，縮小停電范圍等具體行為措施，體現(xiàn)出崗位服務(wù)的靈活機(jī)制來(lái)。在服務(wù)機(jī)制上還要考慮建立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。加強(qiáng)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)管理工作，掌握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶的用電服務(wù)檔案，跟蹤管理和服務(wù)。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的建立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)形成，建立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息服務(wù)機(jī)制是勢(shì)在必行,我們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確服務(wù)的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工服務(wù)的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并不是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是我們服務(wù)的目標(biāo)，客戶滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)”這樣一些大的概念。那么客戶的哪些需求是我們服務(wù)的目標(biāo)?全部所有的用電需求都是我們服務(wù)的目標(biāo)范圍?果是，那就是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸服務(wù)的話題。所謂的延伸服務(wù)，實(shí)際上就是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。如果不是延伸服務(wù)，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)管理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常維護(hù)和事故處理，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只不過(guò)給社會(huì)承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容，實(shí)際上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的服務(wù)，安全用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。只有這樣，才能真正消除服務(wù)的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電服務(wù)的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)雙方滿意。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇7)

自19xx年參加工作以來(lái)，我一直從事著營(yíng)銷方面的工作。從最開(kāi)始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。

回首自己這十幾年來(lái)的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績(jī)的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。

長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國(guó)網(wǎng)恩施供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來(lái)的最好成績(jī)。

為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無(wú)保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺(jué)得是一件非常快樂(lè)而有意義的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作， 轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶xx戶，公變xx臺(tái)，專變xx臺(tái)，xx區(qū)山高林密，大多臺(tái)區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對(duì)信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。

20xx年x月x日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫(kù)xx村xx區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國(guó)輝一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì)，下車花20多分鐘乘渡船過(guò)一級(jí)水庫(kù)，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過(guò)一座山，才到達(dá)目的地。

經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見(jiàn)，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過(guò)預(yù)警的配電臺(tái)區(qū)，與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。20xx年一季度，公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績(jī)單里，浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出!

我深愛(ài)著我的這份工作!雖平凡，但忙碌而充實(shí)。

今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂(lè)生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。

電力營(yíng)銷述職報(bào)告(篇8)

一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況

1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9。3個(gè)百分點(diǎn)。

2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4。3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1。7百分點(diǎn)。

3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525。25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4。85百分點(diǎn)。

4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99。64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99。70%。

二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)

安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針。現(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。

為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。

2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)

為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。

3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章

為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。

4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、采取有效措施，大力降低線損

1、采用合理的管理模式，有效降低線損

通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。

2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)

從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4。98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。

3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 用戶檔案的準(zhǔn)確與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

4、采用摸底排查法，有效降低線損

年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。

通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1。7個(gè)百分點(diǎn)。

四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率

電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：

1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性

定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書(shū)》，按照催費(fèi)任務(wù)書(shū)下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17。43萬(wàn)元，回收率99。64。其中1到10月欠費(fèi)1。49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15。94萬(wàn)元（其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回），累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。

2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)

在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。

3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施 在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)?，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。

五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序

1、認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作 按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。

①核對(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、。客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。②此次專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例；電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。

③、共計(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。

④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871。41元，收取違約使用電費(fèi)24742。52元。

⑤核對(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。

⑥檢查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性；用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。

2、定期下廠檢查 定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34。23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26。04萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8。19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1。5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1。2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3。78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1。46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4。4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47。26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23。38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。

六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量

今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。

1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育 有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí) ****老人家住14區(qū)29。107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢(qián)交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103。8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246。2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心?，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。

經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。

電商部述職報(bào)告8篇

俗話說(shuō)，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。當(dāng)一次工作學(xué)習(xí)即將開(kāi)始時(shí)，我們通常會(huì)提前查閱一些資料。資料的意義非常的廣泛，可以指需要查到某樣?xùn)|西所需要的素材。參考資料會(huì)讓未來(lái)的學(xué)習(xí)或者工作做得更好！既然如此，你知道我們的幼師資料有哪些內(nèi)容??？下面是小編為大家整理的“電商部述職報(bào)告8篇”，僅供參考，歡迎閱讀。

電商部述職報(bào)告 篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。

本人xx，畢業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于xx年x月x日開(kāi)始在電商部工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入公司參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)公司有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了公司“誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

一、工作上

我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、在學(xué)習(xí)上

嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

三、思想上

自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20XX年x月x日

電商部述職報(bào)告 篇2

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！我是企業(yè)的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，很榮幸能夠在這里向您匯報(bào)我的工作。本篇報(bào)告將詳細(xì)介紹我在過(guò)去一年里所承擔(dān)的責(zé)任，取得的成績(jī)以及面臨的挑戰(zhàn)。

一、工作職責(zé)

作為電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，我負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督整個(gè)電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的工作。具體職責(zé)包括但不限于：

1. 制定電商運(yùn)營(yíng)策略：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)情況，制定公司的電商運(yùn)營(yíng)策略，確保公司在線上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 網(wǎng)店管理：負(fù)責(zé)管理電商平臺(tái)上的店鋪，包括產(chǎn)品上架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理等。

3. 供應(yīng)鏈管理：與供應(yīng)商保持緊密合作，確保商品及時(shí)供應(yīng)，并與物流團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)化物流流程。

4. 營(yíng)銷推廣：制定并執(zhí)行電商營(yíng)銷策略，包括線上廣告投放、促銷活動(dòng)等，提升品牌曝光度和銷售額。

5. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：負(fù)責(zé)收集、分析并整理電商數(shù)據(jù)，及時(shí)提供報(bào)告給相關(guān)部門(mén)，為決策提供參考。

二、工作成績(jī)

在過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了一系列的成績(jī)。以下是主要的幾個(gè)方面：

1. 銷售額增長(zhǎng)：通過(guò)制定有效的電商推廣計(jì)劃，成功提升了公司的線上銷售額，同比增長(zhǎng)了50%。將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，并通過(guò)線上營(yíng)銷手段吸引了更多的目標(biāo)客戶。

2. 品牌影響力提升：通過(guò)與行業(yè)合作伙伴開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，成功提升了公司品牌在電商平臺(tái)上的曝光度和認(rèn)可度。在各大電商平臺(tái)上舉辦了多次促銷活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者，并提升了品牌的知名度。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：優(yōu)化了售后服務(wù)流程，建立了高效的客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶的問(wèn)題和投訴能夠及時(shí)處理，提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)及時(shí)回應(yīng)客戶的需求，獲得了很多忠實(shí)的客戶，并提高了客戶滿意度。

4. 數(shù)據(jù)分析與決策支持：我和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了大量的數(shù)據(jù)分析，并制作了詳細(xì)的報(bào)告，為公司的決策提供了有力的支持。通過(guò)分析電商平臺(tái)上的銷售數(shù)據(jù)，能夠及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)、推廣方式等，以更好地滿足市場(chǎng)需求。

三、面臨的挑戰(zhàn)

在取得一系列成績(jī)的同時(shí)，也面臨著一些挑戰(zhàn)：

1. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日益增多，市場(chǎng)份額變得更加有限。需要不斷提升創(chuàng)新能力，尋找差異化競(jìng)爭(zhēng)的策略，以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2. 供應(yīng)鏈管理：由于產(chǎn)品種類繁多且多樣化，供應(yīng)鏈管理變得越來(lái)越復(fù)雜。需要與供應(yīng)商和物流團(tuán)隊(duì)密切合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，確保產(chǎn)品及時(shí)到達(dá)消費(fèi)者手中。

3. 服務(wù)質(zhì)量提升：電商平臺(tái)上的售后服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作。需要進(jìn)一步提升客服團(tuán)隊(duì)的效率和專業(yè)水平，以更好地滿足顧客需求并避免投訴。

四、未來(lái)計(jì)劃

基于上述成績(jī)和面臨的挑戰(zhàn)，我制定了以下幾個(gè)未來(lái)計(jì)劃：

1. 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略：加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，研究并推出創(chuàng)新的營(yíng)銷策略，提高公司在電商平臺(tái)上的曝光度和銷售額。

2. 拓寬渠道合作：與供應(yīng)商、物流公司和其他合作伙伴保持緊密合作，拓寬渠道合作的廣度和深度，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本，提高效率。

3. 客戶關(guān)系維護(hù)：加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，建立良好的客戶關(guān)系，通過(guò)客戶反饋和需求，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策：加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，挖掘更深層次的市場(chǎng)信息，為公司決策提供更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

五、總結(jié)

過(guò)去的一年里，我和團(tuán)隊(duì)在電商運(yùn)營(yíng)方面取得了許多成績(jī)，但同時(shí)也面臨了一些挑戰(zhàn)。未來(lái)，我會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，提高售后服務(wù)質(zhì)量，并依靠數(shù)據(jù)分析來(lái)做出更準(zhǔn)確的決策。相信通過(guò)的努力，在未來(lái)的日子里，公司的電商業(yè)務(wù)將會(huì)持續(xù)發(fā)展壯大。

電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 敬上

電商部述職報(bào)告 篇3

光陰如梭，20XX年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力?；厥走^(guò)往，電子商務(wù)已陪伴我走過(guò)了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰钗以陔娮由虅?wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上，圍繞部門(mén)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作……

以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：

一、職責(zé)分工

發(fā)貨單、快遞單 ；

2、每天的發(fā)貨掃描操作,處理問(wèn)題件的快遞單更改等；

3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢；

4、疑問(wèn)件與物流客服及時(shí)溝通；

5、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理,盤(pán)點(diǎn)；

6、預(yù)約B2C網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排

7、線上，線下訂單ERP系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印

自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔

以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)

1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán)格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；

2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商,做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；

3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)出月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù)主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作；

三、盡職盡責(zé)，做好本職工作

1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理

產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條件堅(jiān)決不入庫(kù)；目前入庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的.一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí)標(biāo)簽；真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。

發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn)，真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。

訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心 以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行，并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類似的問(wèn)題再次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán)點(diǎn)再與ERP核對(duì)改善為直接從ERP導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。

1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把關(guān)力度不夠，希望在20XX年公司為能物流部增加人手，能使每一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)密。

圓通等長(zhǎng)期合作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶手上，并把發(fā)貨信息及時(shí)錄入ERP。

以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛勤付出、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各個(gè)部門(mén)同事的認(rèn)可。

4、存在的問(wèn)題

（質(zhì)控管理工作；多尋找專線物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階。

（2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn)品。我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：

1、自己存在的問(wèn)題

通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：

一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，心里又有些不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話我該怎么說(shuō)。

二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。

2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng)悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步。

總之，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決定在接下來(lái)的工作中努力提高自己的的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處事的哲學(xué)，超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！同時(shí)，希望在20XX年能夠?qū)崿F(xiàn)努力方向，新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，一定努力打開(kāi)一個(gè)新的工作局面！

電商部述職報(bào)告 篇4

如產(chǎn)品手冊(cè)、宣傳手冊(cè)、實(shí)用手冊(cè)，四折頁(yè)、單頁(yè)等資料的文案撰寫(xiě)，及時(shí)與外包供應(yīng)商溝通、協(xié)調(diào)。一年來(lái)，我充分利用公司總部聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的優(yōu)勢(shì)，收集專業(yè)并撰寫(xiě)及準(zhǔn)確地編報(bào)和反饋到各種媒體渠道，起到了良好的宣傳作用。積極參與公司“兩”召開(kāi)，編寫(xiě)主持文案，組織大會(huì)策劃，以起到保障單位重要工作和重大活動(dòng)的順利開(kāi)展的作用，并做好反饋、記錄工作。

20xx年是發(fā)展的一年，也是艱苦奮斗的一年，自己在工作上還有不足之處，一是工作人手欠缺，導(dǎo)致工作層面停留在日常性事務(wù)工作上，而主動(dòng)參謀、調(diào)查研究、創(chuàng)新思維上投入的時(shí)間和精力比較少;二是工作的細(xì)節(jié)落實(shí)、整體規(guī)劃還不夠到位，工作效率與理想節(jié)奏還有一定落差。20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力，迎頭趕上。不管在哪個(gè)工作崗位，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，才能更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天!

此致

敬禮!

述職人：XXX

20xx年XX月XX日

電商部述職報(bào)告 篇5

電商文員述職報(bào)告

一、工作背景

我是某電商公司的一名文員，負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的各種文書(shū)工作，包括商品描述、客戶咨詢和訂單管理等。在過(guò)去的一年中，我積極學(xué)習(xí)并努力完成各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。

二、日常工作內(nèi)容

1. 商品描述：根據(jù)商品的特點(diǎn)和功能，撰寫(xiě)生動(dòng)而詳細(xì)的商品描述，以吸引潛在顧客的注意力。我力求用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言描述產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與獨(dú)特之處，同時(shí)保持專業(yè)和真實(shí)。我深入了解產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)和賣點(diǎn)，確保文字描述準(zhǔn)確傳遞產(chǎn)品信息，并積極參與產(chǎn)品展示圖片的策劃。

2. 客戶咨詢：作為電商平臺(tái)上的一線接觸人員，我負(fù)責(zé)回答顧客的咨詢和解答常見(jiàn)問(wèn)題。我通過(guò)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和了解市場(chǎng)趨勢(shì)，能夠給予顧客及時(shí)有效的建議和解決方案。我注重溝通技巧，并努力為顧客提供一流的服務(wù)體驗(yàn)，使顧客對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解和信任。

3. 訂單管理：我對(duì)電商平臺(tái)上的訂單進(jìn)行全程管理，包括訂單的錄入、跟蹤和處理退款、退換貨等售后問(wèn)題。我注重細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確性，在管理訂單的過(guò)程中，與運(yùn)輸部門(mén)和倉(cāng)庫(kù)部門(mén)保持緊密溝通，確保訂單的準(zhǔn)時(shí)交付并提高交付率。我嚴(yán)格遵守公司的售后政策，并積極與客戶溝通，提供滿意的解決方案。

4. 數(shù)據(jù)分析：在工作中，我經(jīng)常需要收集和整理各類數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等，并進(jìn)行分析和匯總。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，我能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，并向相關(guān)部門(mén)提供改進(jìn)意見(jiàn)。同時(shí)，我還負(fù)責(zé)制作月度和年度銷售報(bào)告，對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估和分析，并提出改進(jìn)措施。

三、工作成績(jī)

1. 商品銷售增長(zhǎng)：通過(guò)精準(zhǔn)的商品描述和積極回應(yīng)客戶咨詢，我成功提高了商品在電商平臺(tái)上的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。與去年相比，我們的銷售額增長(zhǎng)了20%。

2. 售后服務(wù)提升：我積極處理客戶的售后問(wèn)題，并與相關(guān)部門(mén)緊密合作，加快了退款和退貨處理的速度。顧客對(duì)我們的售后服務(wù)表示滿意，并給予了積極的評(píng)價(jià)。售后服務(wù)質(zhì)量也得到了顯著提升。

3. 數(shù)據(jù)分析優(yōu)化：我在分析和匯總數(shù)據(jù)方面有一定的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)。通過(guò)對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品的銷售不佳，并向相關(guān)部門(mén)提出了優(yōu)化改進(jìn)的建議。與去年相比，我們的產(chǎn)品線得到了優(yōu)化和調(diào)整，銷售狀況得到了明顯的改善。

四、感悟與展望

在過(guò)去的一年中，我不僅提高了自己的工作能力和專業(yè)知識(shí)，也鍛煉了自己的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)與同事的合作和交流，我逐漸理解了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也學(xué)會(huì)了在工作中尋求幫助和分享經(jīng)驗(yàn)。

未來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的電商文員。我計(jì)劃進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，以更好地把握產(chǎn)品市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求。我也將繼續(xù)關(guān)注電商行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，并積極參與公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部交流，不斷提升自己的職業(yè)能力。

通過(guò)一年的工作，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了電商文員的工作，并取得了一定的成績(jī)。在未來(lái)，我將繼續(xù)努力工作，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我也將不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷拓展自己的職業(yè)發(fā)展空間。感謝公司給予我這一年的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，我將繼續(xù)為公司的發(fā)展努力奮斗。

電商部述職報(bào)告 篇6

電商總監(jiān)年終述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我是貴公司的電商總監(jiān)，現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)和報(bào)告。本報(bào)告將從電商發(fā)展現(xiàn)狀、目標(biāo)及策略、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)達(dá)成等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，希望能對(duì)公司制定明年的發(fā)展計(jì)劃和決策提供參考。

一、電商發(fā)展現(xiàn)狀

電商行業(yè)在過(guò)去的一年中充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。消費(fèi)者對(duì)線上購(gòu)物的需求持續(xù)增長(zhǎng)，各大電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈。同時(shí)，線下零售業(yè)也積極轉(zhuǎn)型線上，加劇了電商市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在這個(gè)環(huán)境下，我針對(duì)我司電商部門(mén)的定位、人才配置、線上線下銷售渠道整合等方面進(jìn)行了深入研究和分析，并制定了相應(yīng)的發(fā)展策略。

二、目標(biāo)及策略

針對(duì)電商部門(mén)的發(fā)展目標(biāo)，我提出了三個(gè)主要方面的策略：

1.拓展銷售渠道-線上線下融合發(fā)展

線上線下銷售渠道的融合已成為電商行業(yè)的新趨勢(shì)。我們積極拓展在線上平臺(tái)的銷售渠道，與諸多電商平臺(tái)合作，提高了品牌曝光度和銷售額。同時(shí)，我們也加大了線下實(shí)體店的布局，通過(guò)線下門(mén)店為在線上銷售提供支持，并通過(guò)線下實(shí)體店提供的體驗(yàn)式購(gòu)物體驗(yàn)來(lái)吸引更多消費(fèi)者。

2.提升用戶體驗(yàn)-打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，用戶體驗(yàn)是我們關(guān)注的重點(diǎn)。為了提供優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)，我們與物流公司合作，優(yōu)化了送貨速度和物流跟蹤服務(wù)；建立了專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供7*24小時(shí)的售后服務(wù)；并加強(qiáng)與供應(yīng)鏈的合作，確保商品質(zhì)量和供貨能力。通過(guò)這些努力，我們成功提升了用戶體驗(yàn)，增加了用戶黏性和復(fù)購(gòu)率。

3.精細(xì)化運(yùn)營(yíng)-數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策

數(shù)據(jù)是電商運(yùn)營(yíng)的核心。我們建立了一套完善的數(shù)據(jù)分析體系，通過(guò)深入研究用戶購(gòu)買(mǎi)行為、瀏覽數(shù)據(jù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定了一系列優(yōu)化方案。例如，我們根據(jù)用戶購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，制定了個(gè)性化推薦策略，提高了銷售轉(zhuǎn)化率；同時(shí)，我們也通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)了潛在市場(chǎng)和產(chǎn)品需求，為公司的新品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)擴(kuò)張?zhí)峁┝藳Q策支持。

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是電商成功的關(guān)鍵。在過(guò)去的一年中，我積極組建了高效且具有創(chuàng)新精神的電商團(tuán)隊(duì)。我們注重激勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和創(chuàng)新思維。通過(guò)舉辦內(nèi)部培訓(xùn)、參與行業(yè)交流會(huì)議以及邀請(qǐng)專家指導(dǎo)等方式，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)水平和技能。同時(shí)，我也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的溝通合作，建立了有效的工作流程，提高了工作效率和協(xié)同能力。

四、業(yè)績(jī)達(dá)成

在過(guò)去的一年中，我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得了一系列突破和成績(jī)。銷售額增長(zhǎng)了30%，用戶新增量增加了50%，市場(chǎng)份額持續(xù)增長(zhǎng)。更重要的是，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的努力，我們提高了客戶滿意度和品牌認(rèn)可度，帶動(dòng)了公司整體業(yè)績(jī)的快速增長(zhǎng)。這些結(jié)果得益于團(tuán)隊(duì)的共同努力和有效的管理。

總結(jié)：

回顧這一年，我充分認(rèn)識(shí)到電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和變化之迅速，因此積極調(diào)整和優(yōu)化了公司的電商戰(zhàn)略，并且取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。但是，我也清楚地看到還有很多工作需要進(jìn)一步改進(jìn)和提升，尤其是在人才隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷策略創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)等方面。明年，我將繼續(xù)努力，與團(tuán)隊(duì)一起迎接更大的挑戰(zhàn)，為公司的電商事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

電商部述職報(bào)告 篇7

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理述職報(bào)告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們：

大家好！我是電商運(yùn)營(yíng)部的經(jīng)理，今天非常榮幸向大家匯報(bào)過(guò)去一年的工作情況以及未來(lái)的發(fā)展方向。

回顧過(guò)去一年，我所領(lǐng)導(dǎo)的電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了令人矚目的成果。首先，我們成功開(kāi)拓了新的銷售渠道，通過(guò)建立合作關(guān)系和開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)，將公司產(chǎn)品推廣至各大電商平臺(tái)，包括淘寶、京東和天貓等。這些努力導(dǎo)致了銷售額的大幅增長(zhǎng)，公司的市場(chǎng)份額也得到了明顯提升。

其次，我們?cè)跔I(yíng)銷策略的制定和執(zhí)行方面取得了顯著進(jìn)展。我們通過(guò)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者需求和行為趨勢(shì)，為公司制定了切實(shí)可行的營(yíng)銷計(jì)劃。我們還加強(qiáng)了社交媒體的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)微信、微博和抖音等平臺(tái)吸引流量，并提升了品牌知名度。這些努力不僅增加了網(wǎng)站的訪問(wèn)量，還提高了轉(zhuǎn)化率，幫助公司實(shí)現(xiàn)了銷售目標(biāo)。

此外，我們還與物流公司合作，優(yōu)化了供應(yīng)鏈和物流配送體系。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，并改進(jìn)了訂單處理和配送流程，提高了產(chǎn)品的送達(dá)速度和準(zhǔn)確率。這些舉措減少了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，并大大提升了客戶的滿意度。

未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升電商運(yùn)營(yíng)的效率和質(zhì)量。首先，我們將繼續(xù)開(kāi)拓新的銷售渠道，包括海外市場(chǎng)的拓展和B2B業(yè)務(wù)的發(fā)展。我們計(jì)劃加強(qiáng)與跨境電商平臺(tái)的合作，推廣公司產(chǎn)品至更多的國(guó)家和地區(qū)。

其次，我們將加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求和行為特征。我們將以大數(shù)據(jù)為依托，運(yùn)用數(shù)據(jù)科學(xué)和人工智能技術(shù)，提高營(yíng)銷策略的精確度和營(yíng)銷活動(dòng)的效果。通過(guò)個(gè)性化推薦和精準(zhǔn)廣告投放，我們將實(shí)現(xiàn)更高的轉(zhuǎn)化率和銷售額。

另外，我們將持續(xù)改進(jìn)供應(yīng)鏈和物流體系，以提供更好的服務(wù)。我們將引入更多的智能化設(shè)備和系統(tǒng)，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程，提高產(chǎn)品的效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還會(huì)加強(qiáng)與物流公司的合作，通過(guò)共享資源和信息，進(jìn)一步提升物流配送的效率和準(zhǔn)確性。

最后，我們將加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)。我們將注重團(tuán)隊(duì)的協(xié)同性和創(chuàng)新力，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我們將培養(yǎng)年輕人才，引入高素質(zhì)的人才，為公司的電商運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)大的支持。

總結(jié)一下，過(guò)去一年，電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)取得了顯著的成果，通過(guò)開(kāi)拓新的銷售渠道、優(yōu)化營(yíng)銷策略和改進(jìn)供應(yīng)鏈等方面的工作，實(shí)現(xiàn)了銷售額的大幅增長(zhǎng)和市場(chǎng)份額的提升。未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

最后，我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，也要感謝團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作和奉獻(xiàn)。讓我們攜手共進(jìn)，共同邁向更輝煌的未來(lái)！

謝謝大家！

電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

XXX

電商部述職報(bào)告 篇8

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作背景

本次述職報(bào)告主要圍繞公司電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作展開(kāi)，在此首先介紹一下公司的情況。本公司是一家以電商銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，在公司的運(yùn)營(yíng)中，電商業(yè)務(wù)越來(lái)越受到重視。電商發(fā)貨工作是保證電商業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，因此，本次述職報(bào)告將重點(diǎn)介紹電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作。

二、工作內(nèi)容

1.倉(cāng)庫(kù)管理

電商倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)復(fù)雜的物流系統(tǒng)，日常管理十分重要。為了保障順利發(fā)貨，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)管控的方案制定了嚴(yán)格的要求，以保證電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的安全性和效率性。我們要求庫(kù)存管理實(shí)時(shí)、精確，讓倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)這些措施，我們的倉(cāng)庫(kù)避免了混亂的情況，讓發(fā)貨的速度穩(wěn)定而高效。

2.訂單處理

電商訂單是電商訂單的核心，從訂單的下達(dá)到收貨人的簽收，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求嚴(yán)密的把控。我們的電商訂單處理過(guò)程主要分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）訂單收集：在電商倉(cāng)庫(kù)接收到訂單后，核對(duì)無(wú)誤后，將訂單進(jìn)行暫存；

（2）組貨：根據(jù)訂單中提供的信息，將商品進(jìn)行合理拼箱，組織成為一個(gè)整體，方便運(yùn)輸；

（3）打印發(fā)貨單：在組貨完成后，根據(jù)訂單的相關(guān)信息打印出發(fā)貨單，方便裝箱發(fā)運(yùn)中使用；

（4）發(fā)貨：按照發(fā)貨單的順序進(jìn)行發(fā)貨，確保發(fā)貨的快速性和準(zhǔn)確性；

（5）簽收：收貨人簽收后，順利完成訂單的處理工作。

3.發(fā)貨準(zhǔn)備

發(fā)貨準(zhǔn)備擔(dān)負(fù)著電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的核心任務(wù)，主要包括商品上架，缺貨處理，盤(pán)點(diǎn)等一系列工作。上架商品是指將當(dāng)前庫(kù)存的商品按照特定的規(guī)格在庫(kù)房里劃出一塊區(qū)域，確保商品上架的有效性和快速性；缺貨處理涉及到的問(wèn)題較多，因此我們要時(shí)刻保持高度警覺(jué)，防止意外發(fā)生。盤(pán)點(diǎn)是重要的一環(huán)，模糊的庫(kù)存信息會(huì)讓發(fā)貨慢且低效，所以我們每年都會(huì)對(duì)存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)里的商品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

4.發(fā)貨復(fù)核

發(fā)貨復(fù)核是電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是確認(rèn)商品和貨物的核驗(yàn)及掃描的過(guò)程。在此環(huán)節(jié)，我們小心翼翼的防止標(biāo)簽偏移和商品價(jià)值不匹配的現(xiàn)象。確保發(fā)貨的過(guò)程安全有效。

三、工作成效

我所在的倉(cāng)庫(kù)在過(guò)去的一年中取得了較好的成果，我們成功實(shí)現(xiàn)了訂單發(fā)貨的完美結(jié)合。具體成果表現(xiàn)在：

1.訂單處理效率大幅提升

我們的訂單處理效率大幅提升，平均一件商品在處理完成后都可以在當(dāng)天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)十分便捷。

2.減少退貨率

通過(guò)對(duì)商品及庫(kù)存的仔細(xì)篩查，我們成功降低了退貨率，提高了客戶的滿意度。

3.發(fā)貨過(guò)程高度準(zhǔn)確

通過(guò)對(duì)發(fā)貨復(fù)核過(guò)程的精心管理，在大幅提高發(fā)貨效率的同時(shí)，也保障了發(fā)貨的準(zhǔn)確性，減少了因疏忽或錯(cuò)誤帶來(lái)的時(shí)間和成本浪費(fèi)。

四、總結(jié)

在保障顧客滿意度和公司效益方面扮演了重要角色，這就需要電商倉(cāng)庫(kù)保持高效運(yùn)營(yíng)水平。從以上工作內(nèi)容及成效中，我們可以發(fā)現(xiàn)良好的管理機(jī)制、嚴(yán)格的注意力細(xì)分、高度的責(zé)任心都非常重要。在盡力做好電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的同時(shí)，還要時(shí)刻向顧客的需求在發(fā)貨工作中融入雙方的利益，在合理范圍內(nèi)把握好成本和時(shí)效，保證公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)定向前。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告

我特意為大家推薦一篇題目為“營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告”的閱讀材料，希望本文可以給你帶來(lái)一些啟發(fā)。在平凡的工作中，經(jīng)歷總是有感悟和收獲的。我們經(jīng)常需要撰寫(xiě)報(bào)告，但是要避免過(guò)多使用議論和說(shuō)明的方式，而是更多地采用概括和敘述的方式來(lái)表達(dá)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇1

超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告范文

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

我是某超市的營(yíng)運(yùn)員，今天很榮幸向大家做述職報(bào)告。在過(guò)去的一年里，我認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極進(jìn)取，為超市的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量。下面是我在超市營(yíng)運(yùn)方面的主要工作和成績(jī)：

一、營(yíng)銷策劃

作為營(yíng)運(yùn)員，我主要負(fù)責(zé)超市日常及促銷活動(dòng)的策劃和執(zhí)行。在今年的營(yíng)銷中，我與同事們合作，制定了各種合理有效的促銷方案，引導(dǎo)顧客提高購(gòu)物的意愿。

例如，在盛夏的時(shí)候，我組織了一場(chǎng)“夏日清涼季”主題促銷活動(dòng)。我們準(zhǔn)備了各種清涼類商品及服務(wù)，如冰淇淋、涼茶飲品、空調(diào)等，吸引了大量消費(fèi)者。此外，我還對(duì)顧客的購(gòu)物出入進(jìn)行了精準(zhǔn)記錄分析，并根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整推廣服務(wù)，從而提高了店鋪的銷售額。

二、貨品管理

作為一名營(yíng)運(yùn)員，貨品管理是我的主要工作之一。我通過(guò)對(duì)超市貨品進(jìn)行分類管理、合理擺放和定期清點(diǎn)，有效提升了貨品的管理水平。尤其是在疫情期間，為了防止交叉感染，我組織了超市貨架上的商品消毒，保證了貨品的儲(chǔ)存質(zhì)量和衛(wèi)生狀況，并得到了廣大顧客的稱贊。

三、客戶服務(wù)

客戶服務(wù)是超市生意興旺的重要因素之一。我經(jīng)常向顧客提供專業(yè)的購(gòu)物建議，并幫助他們解決在購(gòu)物中遇到的問(wèn)題。同時(shí)，我也積極傾聽(tīng)顧客對(duì)超市的反饋與建議，幫助超市不斷完善服務(wù)。

此外，在人流量密集的高峰期，我配合客服部門(mén)，通過(guò)積極關(guān)愛(ài)顧客并為其提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了超市顧客的信任感和滿意度。

四、員工管理

作為超市的管理人員之一，我不僅要關(guān)注好超市的運(yùn)營(yíng)狀況，還要關(guān)注好員工的培養(yǎng)與發(fā)展。我積極關(guān)心員工的情況，鼓勵(lì)他們完成工作任務(wù)，并及時(shí)指導(dǎo)他們改進(jìn)工作效率。通過(guò)這種方式，不僅讓員工感到被重視，也提升了部門(mén)的工作效率。

以上是我在工作中的主要工作和成績(jī)，但我也認(rèn)識(shí)到自己還存在不足，如業(yè)務(wù)技能還需更多提高，保證顧客的購(gòu)物體驗(yàn)等方面還要不斷完善。我將繼續(xù)努力工作，挖掘更多工作潛力、提高管理水平，為超市的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

謝謝各位！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇2

超市營(yíng)運(yùn)員述職報(bào)告

2021年是特別的一年，全球新冠疫情給人們的生活和工作帶來(lái)了很大的影響，但是作為一家超市，我們依然在這個(gè)特殊的時(shí)期堅(jiān)守在崗位上，為廣大顧客提供服務(wù)。我是這家超市的營(yíng)運(yùn)員，今天我來(lái)給大家述職，從我的角度說(shuō)一說(shuō)這一年我們的工作情況。

首先，我要向大家介紹一下我的工作內(nèi)容。作為一名營(yíng)運(yùn)員，我負(fù)責(zé)的是超市的銷售、進(jìn)貨、陳列、流程管理等工作。具體來(lái)說(shuō)，我的工作涉及以下方面：

一、銷售業(yè)務(wù)：

1.協(xié)助銷售人員完成日常銷售任務(wù)，做好商品展示和貨架陳列，及時(shí)補(bǔ)貨，保持貨架貨品齊全。

2.協(xié)助銷售人員配合上級(jí)制定促銷方案，及時(shí)展示促銷信息，以提高銷售效果。

3.協(xié)調(diào)庫(kù)房與銷售部門(mén)的關(guān)系，保證銷售的貨品質(zhì)量和貨源充足。

二、進(jìn)貨管理：

1.及時(shí)制定進(jìn)貨計(jì)劃，確保貨源充足，貨品品質(zhì)保證。

2.與供應(yīng)商保持聯(lián)系，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及價(jià)格變化，做好進(jìn)貨的談判工作。

三、陳列管理：

1.根據(jù)商品特性，制定合理的貨架陳列方案，保證貨品的美觀和易購(gòu)性。

2.對(duì)陳列情況進(jìn)行整理、調(diào)整、更新，保證陳列效果最優(yōu)。

三、流程管理：

1.做好超市內(nèi)部貨物進(jìn)、出、庫(kù)存和盤(pán)點(diǎn)等流程管理工作。

2.協(xié)調(diào)各部門(mén)協(xié)作，保證流程工作有序進(jìn)行。

以上是我日常工作的主要內(nèi)容，下面我來(lái)具體介紹一下今年我們的工作情況。

一、受新冠疫情影響，我們采取了多項(xiàng)措施確保顧客安全

今年，新冠疫情的爆發(fā)給我們的生活和工作帶來(lái)了巨大的影響，但是面對(duì)這種情況，我們采取了多項(xiàng)措施為廣大顧客提供安全保障。首先，我們對(duì)超市內(nèi)的員工和顧客進(jìn)行體溫測(cè)量，做好消毒工作，并提供口罩，確保顧客在超市的健康與安全。另外，我們加強(qiáng)了通風(fēng)換氣、消毒清潔等工作，嚴(yán)格控制超市人流，提升了超市的衛(wèi)生管理水平。

二、我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦腥〉昧艘恍┏尚?/p>

在今年的工作中，我們?nèi)〉昧艘恍┏尚?。我們?duì)商品的陳列細(xì)節(jié)進(jìn)行了加強(qiáng)，合理設(shè)置導(dǎo)購(gòu)牌，對(duì)熱銷商品增加了陳列面積，提高了顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。此外，我們對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，加強(qiáng)了與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，以確保超市的正常運(yùn)營(yíng)。在對(duì)供應(yīng)商的談判中，我們采取了更加靈活、務(wù)實(shí)的方式，有效控制了超市的成本，提高了超市的盈利能力。

三、面臨的困難和不足

在今年的工作中，我們也面臨了一些困難和不足。新冠疫情的影響仍在繼續(xù)，這對(duì)超市的營(yíng)業(yè)額和盈利能力帶來(lái)了一定的影響。另外，我們?cè)谏唐愤M(jìn)貨、陳列、銷售等方面也存在一些問(wèn)題，例如進(jìn)貨進(jìn)度不夠及時(shí)，陳列效果有待加強(qiáng)等。我們需要面對(duì)這些問(wèn)題，不斷優(yōu)化和改進(jìn)我們的工作方式，以提高超市的經(jīng)營(yíng)效益和顧客的滿意度。

四、展望未來(lái)，我們將繼續(xù)致力于提升超市服務(wù)質(zhì)量

明年，我們將繼續(xù)致力于提升超市的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益。我們將繼續(xù)加強(qiáng)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，優(yōu)化進(jìn)貨、陳列、銷售等流程，提高超市的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們將持續(xù)推動(dòng)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，積極開(kāi)展線上、線下的營(yíng)銷活動(dòng)，提高超市在數(shù)字營(yíng)銷方面的影響力。相信在我們的不懈努力下，我們的超市必將有更加美好的明天。

總之，在這一年里，我們克服了種種困難，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題和不足。我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷完善和提高我們的工作，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇3

營(yíng)運(yùn)助理年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是營(yíng)運(yùn)助理，今天非常高興能夠在這里向大家匯報(bào)我過(guò)去一年的工作情況和成績(jī)。本篇述職報(bào)告將詳細(xì)而生動(dòng)地介紹我在日常工作中的具體任務(wù)和所做的貢獻(xiàn)。

一、工作背景

作為營(yíng)運(yùn)助理，我所在的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)、物流、供應(yīng)鏈以及與客戶的溝通等工作。過(guò)去一年，公司經(jīng)歷了市場(chǎng)波動(dòng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力日益增大，這給我?guī)?lái)了許多新的挑戰(zhàn)。

二、具體任務(wù)

1. 訂單管理與跟蹤

在過(guò)去一年中，我負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效溝通，了解他們的需求，并安排生產(chǎn)計(jì)劃。我制定了一套較完善的訂單管理系統(tǒng)，使得訂單的跟蹤和管理變得更加高效和準(zhǔn)確。通過(guò)與生產(chǎn)、物流團(tuán)隊(duì)的緊密合作，我成功完成了XXX訂單的生產(chǎn)和交付工作，為公司贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

2. 物流管理

作為營(yíng)運(yùn)助理，我負(fù)責(zé)與物流供應(yīng)商保持良好的關(guān)系，并確保產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)運(yùn)輸。在過(guò)去一年中，為了減少物流成本和提高運(yùn)輸效率，我與物流供應(yīng)商進(jìn)行了多次談判，成功降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間。同時(shí)，我與倉(cāng)庫(kù)團(tuán)隊(duì)密切合作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了倉(cāng)庫(kù)的出入庫(kù)效率。

3. 供應(yīng)鏈管理

為了提高供應(yīng)鏈的可持續(xù)發(fā)展和效率，我參與了供應(yīng)商的評(píng)估和選擇工作，并與供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系。通過(guò)與供應(yīng)商的密切合作，我成功解決了原材料的供應(yīng)問(wèn)題，并有效降低了供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，我還對(duì)供應(yīng)鏈的流程進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化，減少了庫(kù)存數(shù)量，提高了周轉(zhuǎn)率。

4. 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)

作為公司與客戶之間的橋梁，我深知客戶滿意度對(duì)公司的重要性。因此，我積極主動(dòng)地與客戶保持溝通，及時(shí)處理客戶的投訴和問(wèn)題，確?？蛻魸M意度的提高。在過(guò)去一年中，我成功協(xié)助解決了多起客戶投訴，并建立了一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了積極的貢獻(xiàn)。

三、工作成果與收獲

通過(guò)一年的努力和奮斗，我取得了以下的成果和收獲：

1. 提高了訂單管理和跟蹤的效率，確保生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)完成，提高了交付率和客戶滿意度。

2. 降低了物流成本，并縮短了產(chǎn)品的運(yùn)輸時(shí)間，提高了物流效率和公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 優(yōu)化了供應(yīng)鏈的流程，降低了庫(kù)存數(shù)量，提高了供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)率。

4. 建立了良好的客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度，并為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展做出了重要貢獻(xiàn)。

四、展望與建議

盡管過(guò)去一年取得了一些成績(jī)，但我也深知在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，自己還有很大的進(jìn)步空間。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)能力，學(xué)習(xí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)趨勢(shì)，以及適應(yīng)公司的發(fā)展需要。同時(shí)，我也希望能夠進(jìn)一步加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的合作與溝通，共同為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

總結(jié)起來(lái)，過(guò)去一年是我在公司的刻苦耐勞的一年，通過(guò)與相關(guān)團(tuán)隊(duì)的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)的努力，我在訂單管理、物流管理、供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)等方面都取得了較好的成果。但是，我也意識(shí)到還有許多需要提升的地方，所以希望在新的一年里，能夠得到大家的支持和幫助，不斷自我提高，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。

感謝大家的關(guān)注和支持！

營(yíng)運(yùn)助理

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日期：YYYY年MM月DD日

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇4

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事：

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，我們公司營(yíng)運(yùn)年度工作圓滿結(jié)束，我代表公司管理層向大家作出述職報(bào)告。

一、總體評(píng)述

本年度，公司營(yíng)運(yùn)工作取得了顯著的成績(jī)，主要表現(xiàn)在：

首先，公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。今年，公司業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)20%，達(dá)到了公司設(shè)立以來(lái)的最高水平。這是公司經(jīng)過(guò)多年努力所取得的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)結(jié)果，是對(duì)公司管理層、員工的肯定，也是對(duì)公司發(fā)展前景的信心。

其次，公司轉(zhuǎn)型升級(jí)取得了初步成效。今年，公司通過(guò)加強(qiáng)科技研發(fā)，推出了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，為客戶提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也在推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，加強(qiáng)了與國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的合作，提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)影響力。

再次，公司文化建設(shè)取得了積極進(jìn)展。作為一家現(xiàn)代化企業(yè)，我們注重員工的發(fā)展和培養(yǎng)，加強(qiáng)了員工的職業(yè)技能培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了員工滿意度和工作效率。同時(shí)，我們還開(kāi)展了多項(xiàng)文化活動(dòng)，如端午節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)日活動(dòng)，加強(qiáng)了公司凝聚力和員工的集體榮譽(yù)感。

二、具體工作

（一）產(chǎn)品研發(fā)

本年度，公司加強(qiáng)了科技研發(fā)投入，開(kāi)發(fā)了多款具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高端產(chǎn)品，涵蓋了多個(gè)領(lǐng)域，如軟件開(kāi)發(fā)、智能硬件等。其中，我們獨(dú)立研發(fā)的XXX軟件受到了廣大用戶的歡迎和好評(píng)，銷售業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。這充分體現(xiàn)了公司加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力的成效，同時(shí)也為公司未來(lái)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

（二）市場(chǎng)拓展

今年，公司通過(guò)多種方式拓展了市場(chǎng)，如參加展會(huì)、舉辦宣傳活動(dòng)等。除了在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上探索，我們還積極尋求與國(guó)外合作伙伴的合作機(jī)會(huì)，加強(qiáng)了公司在海外市場(chǎng)的發(fā)展力度。這樣，公司的業(yè)務(wù)范圍得以拓寬，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

（三）員工培養(yǎng)

公司在本年度加強(qiáng)了員工的培訓(xùn)和技能提升。我們制定了詳細(xì)的員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織培訓(xùn)，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)和技能水平。同時(shí)，我們注重員工的心理健康，定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)了員工之間的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。這些都為公司未來(lái)的發(fā)展培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

三、存在的問(wèn)題

在工作中，我們也意識(shí)到存在著一些不足：

（一）公司的業(yè)務(wù)品種還較為單一，需要進(jìn)一步拓展市場(chǎng)并加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

（二）公司的管理平臺(tái)還需要進(jìn)一步完善和升級(jí)，以適應(yīng)公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大；

（三）公司員工的職業(yè)發(fā)展機(jī)制還不夠完善，需要加強(qiáng)培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)引入更為科學(xué)合理的考核體系。

四、展望2019

展望2019年的工作，我們將繼續(xù)通過(guò)完善和提升公司管理，加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)運(yùn)作，培養(yǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)公司在技術(shù)、品牌和人才等方面的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。

最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和合作，希望我們能在未來(lái)的工作中攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼過(guò)去了一年，我作為超市營(yíng)運(yùn)員在這家超市一如既往地?fù)?dān)任職責(zé)。在這一年中，我有過(guò)挫折，也有過(guò)收獲；有過(guò)成長(zhǎng)，也有過(guò)反思。在這里，我想向您匯報(bào)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)，同時(shí)也向您展示我在職場(chǎng)上所擁有的能力和素質(zhì)。

一、 業(yè)績(jī)總述

在過(guò)去的一年中，我與同事們共同努力，不斷提高管理水平、提升服務(wù)品質(zhì)，在這里取得了以下的成績(jī)：

1. 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率較去年同期提高4個(gè)百分點(diǎn)；

2. 客戶滿意度調(diào)查反饋率上升了15%以上；

3. 對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理進(jìn)行了優(yōu)化，8成以上的貨架售罄率平均提升5%；

4. 通過(guò)員工培訓(xùn)和市場(chǎng)調(diào)查，我和團(tuán)隊(duì)調(diào)整了商品的品種、品質(zhì)與數(shù)量，使得單客銷售額和客戶復(fù)購(gòu)率平均提升了7%以上；

5. 與外部廠商合作拓展業(yè)務(wù)，引進(jìn)了多款新型高品質(zhì)商品，有力地拓寬了銷售渠道。

以上就是我們超市最近一年的業(yè)績(jī)總述，每一項(xiàng)成績(jī)的取得都凝聚著我們?nèi)w員工的心血和汗水。這只是我們的起點(diǎn)，未來(lái)的路還需要我們更加努力。

二、 工作中的心得

1. 關(guān)注員工

在過(guò)去的一年里，我最大的心得就是要做好對(duì)員工的管理和指引，幫助他們盡快適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作內(nèi)容以及了解工作上的相關(guān)規(guī)章制度，并及時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)做出指引，調(diào)整和幫助員工解決遇到的問(wèn)題，使員工能夠更好地完成工作任務(wù)。

2. 重視顧客

同時(shí)，我也深刻地體會(huì)到了重視顧客體驗(yàn)對(duì)于超市的重要性。在工作中，我時(shí)刻以顧客滿意為目標(biāo)，盡可能地在客戶入店的每個(gè)環(huán)節(jié)，如服務(wù)、促銷、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等方面做到更好。有了這樣的堅(jiān)持和努力，我們超市客戶滿意度調(diào)查反饋率逐年上升，超市品牌的口碑和知名度也在不斷升級(jí)。

三、 個(gè)人素質(zhì)

在就實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)的過(guò)程中，我也意識(shí)到了自己的一些不足和需要改進(jìn)的地方，如個(gè)人素質(zhì)掌握得不夠扎實(shí)、與人溝通不佳等等。針對(duì)這些問(wèn)題，我會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)和提升自己，充分利用公司資源和同事幫助以提高自己的綜合素質(zhì)。

首先，我會(huì)鍛煉自己的溝通能力，以更好地處理好與外界的關(guān)系。這點(diǎn)尤其重要，因?yàn)樵诔蓄I(lǐng)域，除了同事之外還有眾多的合作伙伴、客戶和供應(yīng)商等等。如果能夠良好地溝通，就能夠?yàn)槌袔?lái)優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。

其次，我也會(huì)努力完善自己的專業(yè)技能，學(xué)習(xí)更多有助于超市運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技能，這將有助于更加穩(wěn)健地領(lǐng)導(dǎo)工作和推動(dòng)超市的發(fā)展。

最后，作為一個(gè)營(yíng)運(yùn)員，我也要更加關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事們之間建立起互相信任、彼此支持的良好關(guān)系，這對(duì)于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效能和總體工作效果都將起到不可替代的作用。

總結(jié)

在這一年中，我和我的同事們克服了許多困難，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷優(yōu)化管理和服務(wù)，不斷挑戰(zhàn)超市營(yíng)運(yùn)的各個(gè)方面，展現(xiàn)出了我們的實(shí)力和能力。在未來(lái)的日子里，我也會(huì)始終不渝地保持初心和使命感，繼續(xù)奮斗下去，為超市的發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。并祝愿我們的超市在未來(lái)的發(fā)展中蒸蒸日上！

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇6

本季度工作完成情況：

1、完成第一季度剩余四家租金的收取，共計(jì)116177萬(wàn)元。

2、完成第二季度租金收取80%，共計(jì)653480萬(wàn)元。

3、本季度完成對(duì)商戶進(jìn)行溝通10戶，對(duì)位置較為偏僻，生意不佳的商戶給予幫扶支持。

4、針對(duì)每天上傳的巡場(chǎng)問(wèn)題匯總，進(jìn)行17次整改。

5、完成了XXX法人變更，以及XXX的合同簽訂。

6、對(duì)運(yùn)營(yíng)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了熟悉及學(xué)習(xí)。

1、部門(mén)業(yè)務(wù)流程還未能達(dá)到熟練的程度。

2、日常工作中過(guò)于注意細(xì)節(jié)，缺乏了對(duì)大局的把握。今后我將按照工作重要、緊迫程度合理分配時(shí)間，盡量做到及時(shí)完成工作。

3、對(duì)于營(yíng)業(yè)員管理方面還需加大精力進(jìn)行監(jiān)督及培訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)，設(shè)立獎(jiǎng)懲。

4、在處理客訴方面我還需要多觀察其他同事的處理方法，同時(shí)也要多看職場(chǎng)相關(guān)的書(shū)籍，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行分析總結(jié)。

5、在語(yǔ)言表達(dá)能力上，還需要繼續(xù)提高。所以就要自我要求多讀書(shū)、多寫(xiě)、多和別人交流溝通。

1、對(duì)于部門(mén)業(yè)務(wù)流程強(qiáng)化學(xué)習(xí)，盡早熟知所有工作程序。日常工作及時(shí)總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，深刻領(lǐng)會(huì)。

2、理清工作思路，明確工作重點(diǎn)，清晰工作流程，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性和有效性。

3、培養(yǎng)自己每天在巡場(chǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的所在，從而不斷提高自身能力。

4、每周安排商戶進(jìn)行溝通，目標(biāo)3戶，了解商戶的一些想法以及建議，對(duì)于銷售情況比較落后的商戶進(jìn)行鼓勵(lì)，并幫助其思考改變的方法。

5、每天晨會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，包括儀容儀表、迎賓、送賓以及三聲問(wèn)候等。對(duì)參加晨會(huì)的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)缺勤的營(yíng)業(yè)員，查明原因，對(duì)無(wú)故缺勤的營(yíng)業(yè)員，按照商場(chǎng)管理制度進(jìn)行處罰。并進(jìn)行每日營(yíng)業(yè)員分享，做好記錄總結(jié)，對(duì)分享優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇7

在支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)及本營(yíng)業(yè)室員工的共同努力下，今年?duì)I業(yè)室能夠基本完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。作為會(huì)計(jì)主管我的工作出發(fā)點(diǎn)始終以認(rèn)真履行監(jiān)督管理職責(zé)與業(yè)務(wù)發(fā)展工作中心相結(jié)合的原則開(kāi)展各項(xiàng)工作。積極配合一把手經(jīng)營(yíng)好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)抓規(guī)范化服務(wù)，下面就今年的工作情況匯報(bào)如下：

一、年初制定工作計(jì)劃，柜員崗位責(zé)任制及規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并在平時(shí)人員變動(dòng)的情況下及時(shí)修改崗位責(zé)任制，使其真正做到有崗有責(zé)，責(zé)任分明。

二、加強(qiáng)柜員的政治學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，平時(shí)多注意柜員思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，崗位培訓(xùn)，及時(shí)傳達(dá)分支行各項(xiàng)會(huì)議精神，使上級(jí)行的會(huì)議精神落到實(shí)處，提高柜員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及自我保護(hù)意識(shí)。

三、作為會(huì)計(jì)主管，按時(shí)完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)的定期檢查和核對(duì)工作，將檢查出的問(wèn)題督促柜員認(rèn)真整改及落實(shí)，今后杜絕此問(wèn)題的發(fā)生，堵塞各種業(yè)務(wù)漏洞。平時(shí)在做好日常柜面服務(wù)工作，履行監(jiān)督管理職責(zé)的前提下，協(xié)助本營(yíng)業(yè)室經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。整體經(jīng)營(yíng)效益的提高，員工收入才能提高，因此，平時(shí)要求柜員做好柜臺(tái)服務(wù)，在柜臺(tái)上做好儲(chǔ)戶的關(guān)系營(yíng)銷及業(yè)務(wù)發(fā)展的整體營(yíng)銷工作。協(xié)助一把手完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展也是會(huì)計(jì)主管責(zé)無(wú)旁貸的工作。

四、加強(qiáng)柜員服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格貫徹規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)的好壞直接影響著業(yè)務(wù)的發(fā)展。平時(shí)時(shí)刻提醒柜員服務(wù)出效益的理念，因此。作為會(huì)計(jì)主管要善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，提高柜員自身素質(zhì)。平時(shí)多關(guān)心員工生活，以身作則，努力朝著營(yíng)造一個(gè)和諧愉快，團(tuán)結(jié)敬業(yè)的工作氛圍去努力工作。

五、加強(qiáng)安全保衛(wèi)的教育，注重平時(shí)的防范工作，讓每位柜員牢固樹(shù)立安全經(jīng)營(yíng)是業(yè)務(wù)發(fā)展保障的經(jīng)營(yíng)理念。在平時(shí)多詢問(wèn)，多提醒，讓每位柜員時(shí)刻繃緊安全保衛(wèi)這根弦。

六、任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開(kāi)拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。帶頭學(xué)習(xí)黨和國(guó)家政策，加強(qiáng)理論修養(yǎng)。為了進(jìn)一步提高政治敏銳力、政治鑒別力和政策水平，增強(qiáng)貫徹落實(shí)黨的方針、政策的自覺(jué)性、堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)先行，把增強(qiáng)黨性觀念作為學(xué)習(xí)的根本任務(wù)，在實(shí)際工作中，帶頭學(xué)習(xí)政治理論、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育活動(dòng)、參加討論、參加交流、深入實(shí)際，調(diào)查研究、執(zhí)行廉政規(guī)定，自覺(jué)接受監(jiān)督和改進(jìn)思想作風(fēng)，遵守《廉政準(zhǔn)則》，以創(chuàng)新的精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，緊緊圍繞中心，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé)，做到了識(shí)大體、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，努力當(dāng)好系統(tǒng)領(lǐng)頭雁。

回頭審視一年的工作，從支行財(cái)務(wù)監(jiān)管的角度，對(duì)本營(yíng)業(yè)室的監(jiān)督檢查也有許多不足之處，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏事先預(yù)見(jiàn)性。從自身角度上，業(yè)務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，管理力度較小，這些問(wèn)題將作為我今后工作重要改進(jìn)與提高的內(nèi)容。

今后的工作思路是：一：要繼續(xù)協(xié)助好一把手做好本營(yíng)業(yè)室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作，有條不紊的開(kāi)展工作。二：加強(qiáng)柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平的培訓(xùn)，特別要加強(qiáng)后臺(tái)人員的崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其能充分發(fā)揮后臺(tái)授權(quán)監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)的作用。

總之，干好工作不是靠我一個(gè)人的努力而是靠大家，我作為會(huì)計(jì)主管，感慨很多總結(jié)一年的工作：“不求無(wú)過(guò)，但求無(wú)愧于心”工作中所取得的點(diǎn)滴成績(jī)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持幫助是分不開(kāi)的。在此我特別感謝萬(wàn)安支行行長(zhǎng)對(duì)我工作不足之處的寬容，感謝本營(yíng)業(yè)室全體柜員對(duì)我工作上的支持與理解，同時(shí)也希望今后對(duì)我工作中的缺點(diǎn)和不足給與批評(píng)指正，在今后的工作中我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，大膽管理，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)主管的監(jiān)管職能，為促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)與發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境

營(yíng)運(yùn)述職報(bào)告 篇8

營(yíng)運(yùn)年度述職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

本著高效務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，在過(guò)去的一年里，公司全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、攻堅(jiān)克難，不斷推動(dòng)公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)和表?yè)P(yáng)。以下是本人針對(duì)營(yíng)運(yùn)年度進(jìn)行的述職報(bào)告。

一、總體情況

在過(guò)去的一年里，盡管面臨著各種挑戰(zhàn)和困難，我們始終堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)、積極進(jìn)取的發(fā)展方針，全面貫徹“以人為本、共建共享”的企業(yè)文化理念，團(tuán)結(jié)奮斗、拼搏進(jìn)取，順利完成了公司下達(dá)的營(yíng)運(yùn)任務(wù)，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

二、生產(chǎn)管理

在生產(chǎn)管理方面，我們按照公司的要求，對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行了全面優(yōu)化，并加強(qiáng)了生產(chǎn)線和設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，大大提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。同時(shí)，我們還開(kāi)展了各種培訓(xùn)、考核和激勵(lì)活動(dòng)，使員工的工作熱情和責(zé)任感得到了有效激發(fā)。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷

在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們充分了解客戶需求，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，不斷推陳出新，開(kāi)發(fā)了多款新產(chǎn)品，并通過(guò)各種渠道加強(qiáng)對(duì)客戶的宣傳和促銷，提高了公司的知名度和市場(chǎng)占有率。

四、質(zhì)量管理

在質(zhì)量管理方面，我們建立并完善了相關(guān)管理系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了全面檢測(cè)，確保了產(chǎn)品的安全性和可靠性。同時(shí)，我們也不斷加強(qiáng)對(duì)員工的教育和監(jiān)管，提高了員工的意識(shí)和責(zé)任感。

五、人力資源

在人力資源方面，我們注重人才培養(yǎng)和績(jī)效管理，通過(guò)組織各種培訓(xùn)和考核活動(dòng)，努力提高員工的工作能力和水平，并對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行公正的評(píng)估和激勵(lì)，激發(fā)員工的積極性和責(zé)任感。

六、綜合評(píng)價(jià)

總體來(lái)說(shuō)，在過(guò)去的一年里，我們?cè)诟鱾€(gè)方面都取得了較好的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足之處。我們下一步將繼續(xù)積極做好各項(xiàng)工作，優(yōu)化內(nèi)部流程，提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)，全面提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。

七、展望未來(lái)

未來(lái)的發(fā)展道路上，我們將繼續(xù)秉承“以質(zhì)量求生存、以品牌謀發(fā)展”的理念，堅(jiān)持“以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的服務(wù)宗旨，不斷創(chuàng)新、打造精品產(chǎn)品，并適時(shí)調(diào)整發(fā)展策略，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，為公司未來(lái)的成長(zhǎng)和發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持和信任，在公司大家庭的共同努力下，相信我們的明天會(huì)更加美好。謝謝！

2023電商述職報(bào)告精品六篇

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，但要真正了解并掌握一件事情，就必須親自實(shí)踐。無(wú)論是在生活還是工作中，我們都需要進(jìn)行報(bào)告，而在撰寫(xiě)報(bào)告時(shí)，我們必須確保書(shū)寫(xiě)規(guī)范并合理。為了滿足您的需求，編輯特別為您提供了以下相關(guān)信息：“電商述職報(bào)告”。希望您閱讀之后能夠得到新的體驗(yàn)和思考！

電商述職報(bào)告 篇1

xx年x月份的工作即將告一段落，可能是這個(gè)月的天數(shù)比別的月都少的原因吧，覺(jué)得一眨眼這個(gè)月就過(guò)去了，回顧一下這個(gè)月來(lái)的工作，主要是日常工作及xx年度的年報(bào)工作。首先說(shuō)一下日常工作：

1.審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時(shí)改正一些賬務(wù)上的錯(cuò)誤

2.配合銷售部門(mén)做好銷售結(jié)算開(kāi)票，督促銷售貨款及時(shí)回籠，合理使用資金

3.根據(jù)會(huì)計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，及時(shí)進(jìn)行記賬、登帳、編制各種會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表;做好財(cái)務(wù)最基本工作，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性，做到出有憑，入有據(jù);在做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

這個(gè)月最最重要的工作就是xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報(bào)工作。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作給我的壓力很大，這個(gè)審計(jì)過(guò)程的順利與否，直接證明了這一年來(lái)我們?cè)谪?cái)務(wù)工作上的成績(jī)，值得欣慰的是，沒(méi)有什么大問(wèn)題，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了，連給我們做審計(jì)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒(méi)有什么問(wèn)題了。這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)就是最大的鼓舞和信心。再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報(bào)工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報(bào)工作是會(huì)計(jì)公司負(fù)責(zé)上報(bào)的，我們自己沒(méi)有接觸過(guò)這種報(bào)表，所以今年的`統(tǒng)計(jì)年報(bào)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)，每一個(gè)數(shù)字都要查幾遍，算幾遍，不會(huì)的，不懂得也及時(shí)向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請(qǐng)教，在我們的共同努力下終于全部審核通過(guò)。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財(cái)務(wù)上面的問(wèn)題：由于新來(lái)的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān)，所以沒(méi)有把工作具體的分工到個(gè)人，這也就造成了有些事，做完之后沒(méi)有人整理、記錄，甚至出現(xiàn)問(wèn)題沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以，在這個(gè)月，我們重新分配了一下工作，定人定崗，每個(gè)人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。還有就是做事情粗心，財(cái)務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心，其次是用心，再者就是耐心，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對(duì)待每一件工作就好了。

電商述職報(bào)告 篇2

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。

這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們?cè)诼殘?chǎng)中摸索著前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習(xí)沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著自己對(duì)生活的熱情與對(duì)工作的向往最后成為山之子食品事業(yè)有限公司的一名新員工。

這一年可能是我步入社會(huì)最艱難的一年，因?yàn)椴还苋松啔v與工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)我?guī)缀跏橇?，但是公司?duì)我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵(lì)與支持，讓我自己學(xué)會(huì)前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì)也有很多的不適應(yīng)，這份不適應(yīng)最主要的是不知道自己的工作應(yīng)該從哪里著手，整天過(guò)著令人擔(dān)憂的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對(duì)我的幫助慢慢學(xué)會(huì)了從哪里著手，怎么去做好電子商務(wù)，對(duì)于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結(jié)

一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)該投向哪里?針對(duì)的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品規(guī)格、各個(gè)產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的食用價(jià)值，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，。

慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò)EXCEL對(duì)公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類別，規(guī)格，企業(yè)文化，規(guī)格對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎(chǔ)，節(jié)省了時(shí)間。

二：(產(chǎn)品報(bào)價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報(bào)價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多，剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報(bào)價(jià)格，一下子就被客戶問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶之間找不到話說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的魯經(jīng)理指導(dǎo)，懂得怎么去報(bào)價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，運(yùn)費(fèi)和價(jià)格怎么算包含哪些東西，怎么根據(jù)不同客戶EXCEL做出不同的報(bào)價(jià)。

三：(網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺(tái)去尋找潛在的客戶卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運(yùn)氣好的話就另當(dāng)別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗(yàn)的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò)去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶：(1)通過(guò)注冊(cè)行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國(guó)內(nèi)知名的很多網(wǎng)站，上面的.人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，中國(guó)食品網(wǎng)，中國(guó)食品特產(chǎn)網(wǎng)，等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細(xì)，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類的產(chǎn)品所搜之間才會(huì)更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現(xiàn)其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊(cè)會(huì)員，發(fā)布信息，慢慢的注冊(cè)網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì)了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對(duì)我們靠完全免費(fèi)獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì)針對(duì)性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就看能否得到詢盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標(biāo)準(zhǔn)，理論上說(shuō)注冊(cè)網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項(xiàng)目等多個(gè)角度分析。

四：工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認(rèn)為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說(shuō)明的報(bào)價(jià)文檔，這樣子發(fā)給客戶的時(shí)候比較方便，對(duì)于客戶，我把聯(lián)系過(guò)的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統(tǒng)，對(duì)產(chǎn)品的分析，不同的報(bào)價(jià)，客戶的類型與需求。

這些都是后期魯經(jīng)理指導(dǎo)的，要學(xué)會(huì)總結(jié)。

五：與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與物流發(fā)貨配合都是件很重要的事情，從-備貨單-生產(chǎn)單-出庫(kù)單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要注意鏈接，注意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的種類，按時(shí)按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過(guò)多少貨，都應(yīng)該建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。

在這期間也碰到過(guò)給客戶多發(fā)或者漏發(fā)的現(xiàn)象，應(yīng)該合適貨款后再發(fā)貨，希望以后我能和廠里各部門(mén)配合好。

六：20xx年區(qū)域工作瞎想以及個(gè)人與公司出現(xiàn)的問(wèn)題：總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作中也存在不少的問(wèn)題，可能時(shí)間長(zhǎng)了也會(huì)出現(xiàn)懶惰的習(xí)慣，有的信息沒(méi)有及時(shí)更新，有的項(xiàng)目沒(méi)有更好的去跟進(jìn)，對(duì)待某些客戶態(tài)度說(shuō)話方面也有少些問(wèn)題，這些都是有待于向其他的業(yè)務(wù)員或同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在去年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面(1)依據(jù)區(qū)域銷售情況與市場(chǎng)的情況，自己將計(jì)劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找些我們產(chǎn)品相關(guān)的信息，有質(zhì)量的信息，怎么去拓展網(wǎng)絡(luò)，為公司提供更多的質(zhì)量好的經(jīng)銷商信息，這是我的責(zé)任(3)積極配合代理商銷售，服務(wù)好代理商的各項(xiàng)工作，與他們建立良好的合作關(guān)系。

(4)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(5)為確保完成公司的任務(wù)，自己平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總，爭(zhēng)取明年的市場(chǎng)我們能做好。

(6)由于同行競(jìng)爭(zhēng)激烈價(jià)格下滑，11年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎行情，市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格。

(7)明年應(yīng)該對(duì)商超市場(chǎng)進(jìn)軍，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定出合理的價(jià)格，因?yàn)樯坛牧魍ㄐ源?，范圍廣，對(duì)品牌提升有很大的促進(jìn)作用，至于商超的條碼費(fèi)，很多做中介的商超公司，會(huì)給我們提供在這個(gè)支持只要我們給出合理的價(jià)格，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以著重考慮這個(gè)問(wèn)題。

電商述職報(bào)告 篇3

電子商務(wù)總結(jié)

為期四周的ERP沙盤(pán)模擬生產(chǎn)實(shí)習(xí)展示了企業(yè)的主要物質(zhì)資源，包括廠房、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存物料、資金、訂單、合同等各種內(nèi)部資源；還可以展示包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商、客戶和其他合作組織，甚至為企業(yè)提供各種服務(wù)的政府管理部門(mén)和社會(huì)服務(wù)部門(mén)等外部資源。我們實(shí)訓(xùn)的主要內(nèi)容有，制定企業(yè)整體戰(zhàn)略、資金籌集、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告投放、生產(chǎn)管理、采購(gòu)管理及財(cái)務(wù)運(yùn)作等方面。我在這里面擔(dān)任的職務(wù)是CEO和財(cái)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)著整體公司的運(yùn)營(yíng)方向、財(cái)務(wù)的記錄和預(yù)算分析。在這次難得的實(shí)驗(yàn)機(jī)會(huì)中，在多次我們組舉棋不定的時(shí)候，我盡到了一個(gè)CEO該有的職責(zé)，帶領(lǐng)我們組從困境中走了出來(lái)。雖然最后的成果并不是特別顯著，但每一步的決策都有著我們的努力。這次實(shí)驗(yàn)對(duì)于從沒(méi)有與正式公司接觸過(guò)的我而言，有著很重要的意義。在多次操作的過(guò)程中，我的決策得到了大家的認(rèn)可，這對(duì)我的決策能力和自信心無(wú)疑是有著極大的提高。在我們實(shí)驗(yàn)中曾經(jīng)有一段十分困難的時(shí)期，在最低時(shí)我們的資金有時(shí)連十個(gè)幣都不到，我的風(fēng)險(xiǎn)承受能力也得到了提升。

要說(shuō)與電子商務(wù)專業(yè)的聯(lián)系的話，那么就不得不提到團(tuán)隊(duì)合作了。電子商務(wù)網(wǎng)站是一個(gè)十分需要合作的領(lǐng)域，技術(shù)平臺(tái)與廠家的合作、網(wǎng)站不同部門(mén)的合作、網(wǎng)站與消費(fèi)者的合作。在這次試驗(yàn)中，我們組內(nèi)部經(jīng)過(guò)多次的磨合，每個(gè)人都找到了自己所適合的角色。要知道只要是我們的資金或權(quán)益一旦為負(fù)那么整個(gè)小組也就直接破產(chǎn)了，在生產(chǎn)的時(shí)候我就得和生產(chǎn)總監(jiān)商量好：我們還有多少資金、選擇什么樣的生產(chǎn)規(guī)模，然后對(duì)生產(chǎn)所需要的資金進(jìn)行記錄。我出了要和生產(chǎn)總監(jiān)進(jìn)行交流外，還要同采購(gòu)總監(jiān)很好的配合，記錄好采購(gòu)已經(jīng)扣掉的費(fèi)用，并且對(duì)采購(gòu)了但還沒(méi)有到貨的資金進(jìn)行預(yù)測(cè)，以防止出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤。接著，我和銷售總監(jiān)有著頻繁的信息交流，確定我們可以有多少應(yīng)收款、哪些賬款可以更新。多次聯(lián)系下來(lái)，我發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)總監(jiān)其實(shí)是其他總監(jiān)的紐帶，將整個(gè)企業(yè)通過(guò)資金聯(lián)系在一起。這對(duì)于現(xiàn)實(shí)生活中的電子商務(wù)公司而言，也是如此，資金組成的信息網(wǎng)將供貨商、平臺(tái)、消費(fèi)者緊緊地聯(lián)系在一起，消費(fèi)者將資金通過(guò)平臺(tái)轉(zhuǎn)交到供貨商手上，當(dāng)然這里面會(huì)有很多的信息轉(zhuǎn)交和安全保護(hù)措施。

這過(guò)程中,我們也體驗(yàn)到了貸款的巨大功能，如果在年初我們不進(jìn)行貸款，那么只能造一條生產(chǎn)線，連第三年都撐不到就將會(huì)破產(chǎn)。而進(jìn)行過(guò)多的貸款又會(huì)導(dǎo)致自身的負(fù)擔(dān)過(guò)重，權(quán)益減少的過(guò)快，而導(dǎo)致破產(chǎn)。合理的貸款不僅能還清貸款還能將企業(yè)帶到一個(gè)新的高度。這對(duì)于我們這代新興的電子商務(wù)人而言，完全是可取的。我們電商人創(chuàng)辦自己公司的機(jī)會(huì)十分地大，這時(shí)候貸款就是我們良好的選擇。再貸款時(shí)，我們需合理地考慮我們公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)有資本等等因素，最終選擇適合本公司的貸款規(guī)模。在公司發(fā)展起來(lái)的時(shí)候，可以在自己現(xiàn)有貸款上繼續(xù)貸款，就像在做ERP的第五年時(shí)候雖然我們的100個(gè)幣還沒(méi)有還，但我們依然選擇繼續(xù)貸80個(gè)幣。這樣可以以貸還貸，減輕自身的還貸壓力，同時(shí)擴(kuò)大自己的規(guī)模。

實(shí)驗(yàn)中，我們充分地體驗(yàn)到了市場(chǎng)空間的重要性。好的方案有時(shí)會(huì)是最糟糕的方案。在這次實(shí)驗(yàn)的第二年結(jié)束時(shí)，我們以為只有我們將市場(chǎng)的目標(biāo)主要鎖定在利潤(rùn)最大的P2市場(chǎng)

上，所以在投廣告的時(shí)候我們并沒(méi)有加大對(duì)P2的廣告投入。接著在競(jìng)拍會(huì)上的時(shí)候，其他組出的價(jià)格也低于我們組。這直接導(dǎo)致我們?cè)诘诙攴e壓的7個(gè)P2一個(gè)都沒(méi)有銷售出去，將我們組直接逼到了破產(chǎn)的邊緣。這一點(diǎn)和電子商務(wù)網(wǎng)站十分地類似，現(xiàn)在網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)門(mén)檻十分地低。一點(diǎn)點(diǎn)成本就能支撐著一個(gè)小的網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)。這時(shí)候如果每一家都將目標(biāo)瞄向同一部分群體的時(shí)候，矛盾就立馬體現(xiàn)出來(lái)，拼個(gè)你死我活。就像在競(jìng)單的時(shí)候，尤其是第二年最后一輪國(guó)內(nèi)選單，有些組為了將產(chǎn)品出手，甚至只用成本價(jià)來(lái)出售。這要求我們做電子網(wǎng)站的人必須要有一個(gè)清醒的頭腦，長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光，不能光顧著市場(chǎng)需求、利潤(rùn)的豐厚還需要考慮到這個(gè)市場(chǎng)到底有多大的空間。

最后是我對(duì)ERP軟件的一些看法，感覺(jué)ERP是對(duì)膽量的一種考驗(yàn)，我們組或許是害怕破產(chǎn)影響我們組的最后成績(jī)，一些操作就顯得太過(guò)保守?，F(xiàn)在就算是沒(méi)有這個(gè)系統(tǒng)，也可以在紙上將自己每一年的預(yù)計(jì)給模擬出來(lái)，這樣在精確的計(jì)算下，完全可以將規(guī)模達(dá)到最大化，貸180個(gè)幣，多租用廠房，多建生產(chǎn)線，多生產(chǎn)產(chǎn)品。小小模擬下，只要能將產(chǎn)品全部賣出去，完全可以在第二年就開(kāi)始盈利。

雖然這次實(shí)驗(yàn)我們的成果并不是最好的，有些決策太過(guò)保守，但是在那種即將破產(chǎn)卻有挽救回來(lái)的成就感還是讓我們的心里美滋滋的。

電商述職報(bào)告 篇4

電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)中心管理制度

一、目的

為了進(jìn)一步加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)的管控，建立完善的操作流程，明確崗位職務(wù)及責(zé)任。提高各崗位的工作效率，減少以至杜絕出錯(cuò)率。

二、對(duì)象

倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)各崗位人員

三、工作內(nèi)容

1、倉(cāng)庫(kù)部門(mén)分類：

倉(cāng)庫(kù)主管

制單部

發(fā)貨部

2、工作職責(zé)

2.1倉(cāng)庫(kù)主管：

1、掌握倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的庫(kù)存情況及采購(gòu)計(jì)劃（計(jì)劃明確到每日、每周、每月）。

2、協(xié)調(diào)倉(cāng)庫(kù)各崗位工作上的合理銜接，確保倉(cāng)庫(kù)日常工作的順暢進(jìn)行。

3、處理與公司其他部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)。

4、倉(cāng)庫(kù)工作人員安排不足及異常情況及時(shí)通知行政部門(mén)。

5、對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員工作時(shí)間做出合理安排。（活動(dòng)、大促、節(jié)假日、上班時(shí)間的變動(dòng)）

6、組織倉(cāng)庫(kù)人員定期進(jìn)行產(chǎn)品的整理盤(pán)點(diǎn)。

7、其他制度以“泰瑞”公司規(guī)章制度為準(zhǔn)

2.2制單部：

1、確保每天18點(diǎn)之前的訂單都能正常審核打印。

2、負(fù)責(zé)對(duì)總部來(lái)貨單的檢驗(yàn)查收，確定信息正確方可制單、發(fā)貨。

3、實(shí)時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，統(tǒng)計(jì)備貨表格，每周交給倉(cāng)庫(kù)主管核實(shí)。

4、及時(shí)取得運(yùn)營(yíng)活動(dòng)方案（及時(shí)了解具體活動(dòng)產(chǎn)品、預(yù)估活動(dòng)銷售數(shù)量、活動(dòng)時(shí)間跨度），做出系統(tǒng)和產(chǎn)品的調(diào)整，并通知倉(cāng)庫(kù)主管并反饋運(yùn)營(yíng)。

制單專員：

1、準(zhǔn)確打印平臺(tái)每天交易成功的發(fā)貨單、快遞單（確保每18點(diǎn)之前的訂單都能正常打出訂單、每日15點(diǎn)前當(dāng)日發(fā)貨、15點(diǎn)后第二日發(fā)貨并準(zhǔn)備錄入快遞單信息）。

2、根據(jù)客服備注、客人留言正確審核訂單，保證后臺(tái)發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性（保證貨品信息準(zhǔn)確，如：贈(zèng)品信息、數(shù)量等）。

3、負(fù)責(zé)抽取底單、掃描上傳攬件信息，對(duì)快遞單進(jìn)行分類保存、方便售后查詢底單。

4、對(duì)需要開(kāi)發(fā)票的訂單及時(shí)反饋運(yùn)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行開(kāi)具發(fā)票。

倉(cāng)庫(kù)文員（前期由時(shí)間微信息科技有限公司人員兼職）：

1、與客服溝通處理疑難件（該地址、換快遞、分地址發(fā)等等）并告之制單員。

2、處理退貨登記及售后的補(bǔ)發(fā)，退貨產(chǎn)品入庫(kù)，影響二次銷售的次品的退貨登記。做賬、做平庫(kù)存（錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，補(bǔ)發(fā)，退貨，送人；處理）

3、根據(jù)銷售情況，統(tǒng)計(jì)制作每日、備貨表格，每月底交給組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)交給主管。

2.3發(fā)貨部：

1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)包材的管理以及分類擺放。

2、負(fù)責(zé)對(duì)訂單貨品的檢驗(yàn)查收，確認(rèn)產(chǎn)品名稱、數(shù)量、正確無(wú)誤后發(fā)貨。

3、對(duì)倉(cāng)庫(kù)打包耗材的統(tǒng)計(jì)，庫(kù)存不足維持正常銷售10天或有大型活動(dòng)時(shí)需要進(jìn)貨時(shí)及時(shí)告知倉(cāng)庫(kù)主管。

4、制定打包的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)計(jì)劃大促活動(dòng)的倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備工作（主打產(chǎn)品提前打包、耗材的切割等）。

核驗(yàn)專員：

1、檢查發(fā)貨單與快遞單是否匹配。

2、檢查產(chǎn)品是否有錯(cuò)配，漏配，多配。

3、負(fù)責(zé)灌裝產(chǎn)品氣泡膜的包裝。

4、負(fù)責(zé)打包好產(chǎn)品的稱重上傳重量和包裹的擺放。

打包專員：

1、對(duì)驗(yàn)貨完的產(chǎn)品進(jìn)行打包操作。

2、檢查快遞單與面單是否匹配，確保信息正確。

3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常衛(wèi)生。

4、倉(cāng)庫(kù)工作流程

4.1準(zhǔn)備流程

1、制單組長(zhǎng)跟主管溝通根據(jù)日常銷量哪些產(chǎn)品庫(kù)存需要補(bǔ)倉(cāng)。

1.1 自營(yíng)商品庫(kù)存不足銷售2天的產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按7天的量安排補(bǔ)貨。(注：?jiǎn)纹啡珍N量超100罐的備貨數(shù)可縮短到3天)

1.2 非自營(yíng)商品庫(kù)存不足銷售5天產(chǎn)品補(bǔ)貨數(shù)按15天的量安排補(bǔ)貨。

2、打包人員開(kāi)始提前打包。

2.1 日常銷售爆款產(chǎn)品的提前打包，（如維生素E）

2.2 成品來(lái)貨入庫(kù)前的初包裝，（如禮盒的氣泡膜包裹等）

2.3 大促活動(dòng)前三天，對(duì)主推產(chǎn)品的打包，針對(duì)量大單一的產(chǎn)品。

3、制單專員開(kāi)始抓單審單，打印發(fā)貨單、快遞單。

3.1 單次審單不可超過(guò)50單，方便如改收貨信息、退換貨、改快遞等異常單的查找。

3.2 審單發(fā)貨時(shí)間，正常銷售日必須做到第一批單子10：30之前點(diǎn)發(fā)貨，第二批單子12：00之前點(diǎn)發(fā)貨，第三批單子14:30之前點(diǎn)發(fā)貨第四批單子16:30之前點(diǎn)發(fā)貨，第五批單子17:30之前點(diǎn)發(fā)貨。PS：以上內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

4.2發(fā)貨流程

1、由制單員將當(dāng)天發(fā)貨的快遞單、面單，交給倉(cāng)庫(kù)管理員配貨。

2、配貨員根據(jù)匯總單用購(gòu)物車配好當(dāng)批需要發(fā)貨的產(chǎn)品總數(shù)，然后進(jìn)行單筆訂單的配貨。

2、倉(cāng)庫(kù)管理員配好每一筆訂單需通過(guò)驗(yàn)貨專員進(jìn)行驗(yàn)貨。

4、通過(guò)驗(yàn)貨專員檢驗(yàn)確保訂單正確再交由打包專員進(jìn)行打包。

3、發(fā)貨單放入包裹中一并寄出。

5、一批單子全部打完之后由打包員配合驗(yàn)貨專員進(jìn)行稱重登記。

6、稱重完的包裹，由驗(yàn)貨員根據(jù)快遞的不同，放在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)。

4.3應(yīng)急方案的制定

1、重大活動(dòng)提前天備貨確認(rèn)。

1.1特別重大活動(dòng)（各節(jié)假日、雙

十一、雙

十二、春節(jié)等）最少提前15天跟運(yùn)營(yíng)核對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、備貨數(shù)量、運(yùn)營(yíng)簽字確認(rèn)后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存隔日將備貨需求表發(fā)給總部。

電商述職報(bào)告 篇5

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作內(nèi)容：

作為電商倉(cāng)庫(kù)的發(fā)貨員，我的主要工作內(nèi)容就是將已經(jīng)按照客戶需求配貨好的商品進(jìn)行打包、裝箱、貼標(biāo)等發(fā)貨準(zhǔn)備工作，并在保證其質(zhì)量的基礎(chǔ)上確保商品能夠及時(shí)快速地送達(dá)客戶。

二、工作流程：

1. 收貨驗(yàn)貨：

每天的工作開(kāi)始前，我首先使用電子設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)操作，檢查當(dāng)天需要發(fā)貨的訂單。然后把訂單和需配貨的商品、包裝材料等一同傳遞給工作人員，準(zhǔn)備打包所需的物資。在確認(rèn)好訂單后，按照客戶訂購(gòu)的數(shù)量、顏色、款式等要求對(duì)商品進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，保證商品完好無(wú)損。

2. 商品稱重打包：

當(dāng)商品完成檢查后，我會(huì)依照客戶所訂購(gòu)的商品數(shù)量進(jìn)行稱重，并按照不同物流渠道的要求，分別進(jìn)行整合打包，最大限度地減少產(chǎn)品在運(yùn)輸途中受到的摩擦和碰撞等損壞。

3. 標(biāo)貼封箱：

在對(duì)商品完成稱重和打包后，我會(huì)將對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸標(biāo)簽（如順豐、圓通等）黏貼在外包裝上，同時(shí)進(jìn)行詳細(xì)的標(biāo)注，包括收件人信息、發(fā)件人信息、產(chǎn)品校驗(yàn)碼等等，確保在物流運(yùn)輸過(guò)程中，商品能夠無(wú)誤地送達(dá)客戶手中。

4. 更換物流渠道：

對(duì)于暫時(shí)停運(yùn)或者無(wú)法及時(shí)配送的物流渠道，我會(huì)盡快的與客戶進(jìn)行聯(lián)系，詢問(wèn)并更換可用的物流渠道，確保商品能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中。

5. 記錄資料：

在進(jìn)行打包封裝過(guò)程中，我需要記錄商品的實(shí)際重量和信息，并根據(jù)發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)輸方式、運(yùn)輸號(hào)等數(shù)據(jù)，及時(shí)更新物流信息，確?？蛻艉蛢?nèi)部的相關(guān)人員能夠及時(shí)了解商品的發(fā)貨情況。

三、 常見(jiàn)問(wèn)題處理：

1. 物流渠道出現(xiàn)延誤：

由于天氣原因、途中交通堵塞等情況的出現(xiàn)，物流渠道會(huì)出現(xiàn)延誤。我會(huì)盡快與客戶聯(lián)系，并及時(shí)查找出問(wèn)題的原因，同時(shí)尋找可用的替代物流渠道，確保商品能夠按時(shí)地到達(dá)客戶處。

2. 商品數(shù)量出錯(cuò)：

在進(jìn)行商品打包封裝的過(guò)程中，出現(xiàn)商品數(shù)量出錯(cuò)的情況。我會(huì)迅速查找出問(wèn)題原因，防止該問(wèn)題的再次出現(xiàn)，并提供客戶進(jìn)行退款或補(bǔ)貨等服務(wù)。

3. 包裹漏發(fā)或包裹打錯(cuò)：

在打包封裝過(guò)程中，可能出現(xiàn)商品漏發(fā)或打錯(cuò)，我會(huì)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，尋找補(bǔ)救措施，至少可以盡可能提供退款或重發(fā)貨物等服務(wù)，給客戶帶來(lái)最少的損失。

四、 工作優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值：

作為電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員，我的工作實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)：從驗(yàn)貨- 打包- 標(biāo)簽- 數(shù)據(jù)上傳- 物流渠道的選擇到最后的寄出整個(gè)流程，確保商品的全程愉快和安全。我們的發(fā)貨部門(mén)的工作準(zhǔn)確、高效、靈活。通過(guò)每天十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，?zhǔn)確地發(fā)貨出去每一件商品，使得客戶滿意度高達(dá)95%以上，也讓公司獲得了良好的口碑及品牌形象，有助于推動(dòng)公司的品牌升級(jí)和產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)。

五、 工作展望：

未來(lái)在發(fā)貨工作方面，我會(huì)進(jìn)一步提高自己的專業(yè)知識(shí)和工作技能，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)需求和客戶對(duì)服務(wù)的品質(zhì)要求。積極推動(dòng)部門(mén)內(nèi)部的工作流程升級(jí)，并結(jié)合最新的技術(shù)手段，建立高度智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨流程，滿足客戶的需求，為公司的長(zhǎng)足發(fā)展提供更好的服務(wù)和保障。

電商述職報(bào)告 篇6

電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨述職報(bào)告

一、工作背景

本次述職報(bào)告主要圍繞公司電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作展開(kāi)，在此首先介紹一下公司的情況。本公司是一家以電商銷售為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，在公司的運(yùn)營(yíng)中，電商業(yè)務(wù)越來(lái)越受到重視。電商發(fā)貨工作是保證電商業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，因此，本次述職報(bào)告將重點(diǎn)介紹電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨工作。

二、工作內(nèi)容

1.倉(cāng)庫(kù)管理

電商倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)復(fù)雜的物流系統(tǒng)，日常管理十分重要。為了保障順利發(fā)貨，我們對(duì)倉(cāng)庫(kù)管控的方案制定了嚴(yán)格的要求，以保證電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的安全性和效率性。我們要求庫(kù)存管理實(shí)時(shí)、精確，讓倉(cāng)庫(kù)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化的運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過(guò)這些措施，我們的倉(cāng)庫(kù)避免了混亂的情況，讓發(fā)貨的速度穩(wěn)定而高效。

2.訂單處理

電商訂單是電商訂單的核心，從訂單的下達(dá)到收貨人的簽收，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求嚴(yán)密的把控。我們的電商訂單處理過(guò)程主要分為以下五個(gè)環(huán)節(jié)：

（1）訂單收集：在電商倉(cāng)庫(kù)接收到訂單后，核對(duì)無(wú)誤后，將訂單進(jìn)行暫存；

（2）組貨：根據(jù)訂單中提供的信息，將商品進(jìn)行合理拼箱，組織成為一個(gè)整體，方便運(yùn)輸；

（3）打印發(fā)貨單：在組貨完成后，根據(jù)訂單的相關(guān)信息打印出發(fā)貨單，方便裝箱發(fā)運(yùn)中使用；

（4）發(fā)貨：按照發(fā)貨單的順序進(jìn)行發(fā)貨，確保發(fā)貨的快速性和準(zhǔn)確性；

（5）簽收：收貨人簽收后，順利完成訂單的處理工作。

3.發(fā)貨準(zhǔn)備

發(fā)貨準(zhǔn)備擔(dān)負(fù)著電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的核心任務(wù)，主要包括商品上架，缺貨處理，盤(pán)點(diǎn)等一系列工作。上架商品是指將當(dāng)前庫(kù)存的商品按照特定的規(guī)格在庫(kù)房里劃出一塊區(qū)域，確保商品上架的有效性和快速性；缺貨處理涉及到的問(wèn)題較多，因此我們要時(shí)刻保持高度警覺(jué)，防止意外發(fā)生。盤(pán)點(diǎn)是重要的一環(huán)，模糊的庫(kù)存信息會(huì)讓發(fā)貨慢且低效，所以我們每年都會(huì)對(duì)存儲(chǔ)在倉(cāng)庫(kù)里的商品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。

4.發(fā)貨復(fù)核

發(fā)貨復(fù)核是電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是確認(rèn)商品和貨物的核驗(yàn)及掃描的過(guò)程。在此環(huán)節(jié)，我們小心翼翼的防止標(biāo)簽偏移和商品價(jià)值不匹配的現(xiàn)象。確保發(fā)貨的過(guò)程安全有效。

三、工作成效

我所在的倉(cāng)庫(kù)在過(guò)去的一年中取得了較好的成果，我們成功實(shí)現(xiàn)了訂單發(fā)貨的完美結(jié)合。具體成果表現(xiàn)在：

1.訂單處理效率大幅提升

我們的訂單處理效率大幅提升，平均一件商品在處理完成后都可以在當(dāng)天內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)十分便捷。

2.減少退貨率

通過(guò)對(duì)商品及庫(kù)存的仔細(xì)篩查，我們成功降低了退貨率，提高了客戶的滿意度。

3.發(fā)貨過(guò)程高度準(zhǔn)確

通過(guò)對(duì)發(fā)貨復(fù)核過(guò)程的精心管理，在大幅提高發(fā)貨效率的同時(shí)，也保障了發(fā)貨的準(zhǔn)確性，減少了因疏忽或錯(cuò)誤帶來(lái)的時(shí)間和成本浪費(fèi)。

四、總結(jié)

在保障顧客滿意度和公司效益方面扮演了重要角色，這就需要電商倉(cāng)庫(kù)保持高效運(yùn)營(yíng)水平。從以上工作內(nèi)容及成效中，我們可以發(fā)現(xiàn)良好的管理機(jī)制、嚴(yán)格的注意力細(xì)分、高度的責(zé)任心都非常重要。在盡力做好電商倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨的同時(shí)，還要時(shí)刻向顧客的需求在發(fā)貨工作中融入雙方的利益，在合理范圍內(nèi)把握好成本和時(shí)效，保證公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)定向前。