運維管理述職報告

運維管理述職報告(合集15篇)。

筆者精心篩選后，非常推薦一篇名為“運維管理述職報告”的文章。每天的工作都要不斷地寫各種文檔和報告，因此，我們需要更多地運用范文，因為范文的用詞非常精準(zhǔn)，值得我們深入思考。希望大家會喜歡這篇文章！

運維管理述職報告(篇1)

以來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的大力支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以提高班組的運維指標(biāo)為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，我的工作表現(xiàn)在主要是以下面幾個方面：

一、機(jī)房維護(hù)

對分前端機(jī)房設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了機(jī)房的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。對傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)UPS電源定期進(jìn)行了放電檢測。對機(jī)房設(shè)備資產(chǎn)的清理，圖紙補充。按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，機(jī)房設(shè)備運行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實際情況，如實填寫機(jī)房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電，半年未發(fā)現(xiàn)異常情況。

二、運維服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)

所維修區(qū)域有11萬多戶，現(xiàn)在分前端機(jī)房有3個：共有300樓房棟，設(shè)備（含：光機(jī)、EOC、ONU）共4850套，光交接箱18個，因前期網(wǎng)絡(luò)設(shè)計原因，一套設(shè)備覆蓋，最多有72戶，最少有32戶，施工電源接頭不統(tǒng)一，老網(wǎng)和新網(wǎng)交叉，每天工單150多張，特別是寬帶問題最突出，從今年2月份開始，針對分前端作了幾次大的調(diào)整，配合市公司數(shù)據(jù)中心、機(jī)頂盒廠家、OLT廠家，2月份，4月份，6月份等多次寬帶檢測和擴(kuò)容，解決用戶重復(fù)撥號的問題，網(wǎng)格組但仍按公司要求，做了大量解釋和測試工作。網(wǎng)格服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，都達(dá)到公司要求：返單規(guī)范率高于公司規(guī)定的：98%，及時率達(dá)到95%，服務(wù)滿意度達(dá)98%。服務(wù)指標(biāo)達(dá)到市公司要求。

三、新技能搞升

隨著FTTH的大力發(fā)展，網(wǎng)格各機(jī)房都新增一臺瑞斯康達(dá)的OLT，在安裝的時候咨詢安裝同事，虛心請教，撐握部分FTTH知識。同時在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，看群里面同事的交流，積累了一些經(jīng)驗，就把學(xué)到的知識運用到實際中去，我所在的網(wǎng)格，需要進(jìn)行IP機(jī)頂盒安裝，我?guī)ьI(lǐng)大家安裝了200臺酒店的IP機(jī)頂盒，全組的人對IP機(jī)頂盒的新裝工作流程，注意事項，實踐現(xiàn)場學(xué)習(xí)，現(xiàn)在所有人員，在安裝IP機(jī)頂盒及維修時，都達(dá)到公司的維修維護(hù)要求，把理論運用到實踐，網(wǎng)格組整體技術(shù)得到了提升。

四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面，配合網(wǎng)絡(luò)公司對3個分前端的IPQAM擴(kuò)容整改，5月份，對進(jìn)行思科80GIPQM擴(kuò)容的工作，6月份，分前端加一臺6K交換機(jī)，一臺烽火OLT，以及機(jī)房割線等工作。對未開通的3個8分光的開通工作，參加144芯、96芯等割接工作，花2棟擴(kuò)容等工作。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對有線電視安全傳輸?shù)墓芾?，維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應(yīng)及時進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號的安全輸送，使有線電視信號質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。其次，用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢，面對市場，做好服務(wù)，用技術(shù)找到用戶，用質(zhì)量得到用戶，用服務(wù)留住用戶，從而用形象鞏固市場。

但個人仍有一些不足，我相信，只有服務(wù)做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，和其它同事的努力下，用戶的投訴也會慢慢減少。踏腳實地，狠抓落實，頑強(qiáng)拼搏，為下年的工作，打下基礎(chǔ)，創(chuàng)造條件，圓滿完成公司的各項指標(biāo)任務(wù)。

運維管理述職報告(篇2)

我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護(hù)中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護(hù)工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評指正。

x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。x定制終端連接四臺交換機(jī)，分別接入30多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測。

首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯誤，同時本地連接會斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運行指示燈，運行不穩(wěn)定自動重啟。

領(lǐng)取新的思科2-2定制終端，上網(wǎng)不會重啟了，但是所有電腦同時在線，定制終端就開始掉包無法獲取網(wǎng)絡(luò)地址，再將檢查了交換機(jī)沒有問題，思考后，想到x年11月在x公司與同事及x廠家工程師一起處理x水利局，不也是和現(xiàn)在一樣的故障嗎?按照宋工的方法，檢查處理，問題得到了解決，全部電腦同時上網(wǎng)，定制終端掉線的情況沒有發(fā)生。告訴用戶先試用，留下了號碼如果有問題請與我聯(lián)系，過幾天再上門核實問題是否還會出現(xiàn)?

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請我再過去檢查看看，全部pc同時上網(wǎng)時候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會自動關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個故障以后，我對中國電信服務(wù)理念用戶至上，用心服務(wù)又有了一個深刻的認(rèn)識，就是認(rèn)真與負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進(jìn)提升個人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好！祝愿中國電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！

運維管理述職報告(篇3)

總結(jié)這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結(jié)不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進(jìn)的建議，這就不是那么簡單的了。

作為it運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負(fù)著整個企業(yè)it系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認(rèn)為運維人員的年終總結(jié)更應(yīng)該傾向于結(jié)合本單位整體運維情況，以便于來年it工作的有序發(fā)展。

那么，it運維管理員如何寫好一份年終總結(jié)呢？我建議可以從以下幾個方面入手：

一、資產(chǎn)清點

作為整個企業(yè)的it“管家”，首先應(yīng)該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：

現(xiàn)在的it規(guī)模是怎樣的？網(wǎng)絡(luò)鏈路總長是多少？網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器的數(shù)量、類型各是什么？都是什么品牌的？還有每個服務(wù)器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應(yīng)該一個不漏、有條理地梳理清楚。

搞清楚“有什么”的問題以后，還應(yīng)該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里？這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的“資產(chǎn)圖”便被輕松地“繪制”出來了。

　二、業(yè)務(wù)構(gòu)成及分析

it系統(tǒng)說到底是為業(yè)務(wù)來服務(wù)的，一個企業(yè)里，最重要的應(yīng)該就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以it運維管理員的總結(jié)里，必然不能缺少對業(yè)務(wù)系統(tǒng)保障情況的描述。

當(dāng)然我們首先也應(yīng)該勾勒出“業(yè)務(wù)”的大體形象：目前我們所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)有哪些？哪些是核心的業(yè)務(wù)，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務(wù)？這些業(yè)務(wù)又運行在哪些服務(wù)器上，它們的運行狀態(tài)如何…？這樣我們先直觀地把“業(yè)務(wù)系統(tǒng)”介紹給大家。

接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務(wù)的運行狀況，比如：我們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達(dá)到了多少？將這些業(yè)務(wù)流量排名，前幾位的是哪些？這些高流量的業(yè)務(wù)有多少人次在訪問？這些業(yè)務(wù)的平均無故障運行時間是多少？根據(jù)其設(shè)計，這些業(yè)務(wù)的可用性指標(biāo)達(dá)到多少？是遠(yuǎn)未達(dá)到使用預(yù)設(shè)，差一些到滿負(fù)荷，還是已經(jīng)超負(fù)荷…等等

還有“變化”的視角是應(yīng)該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務(wù)是新增的，這些新增業(yè)務(wù)的使用情況如何，是用得較多還是較少？

通過以上的梳理和總結(jié)，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。

三、事件處理情況

理清了資產(chǎn)和業(yè)務(wù)情況，還應(yīng)該對一年中所做的事件處理情況進(jìn)行匯總。你是否能說清楚it部門這一年處理的事件數(shù)量有多少？這些事件分類有哪些？哪些是重大事件？這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件？這些重大事件對整個it系統(tǒng)的影響是什么？是否針對此進(jìn)行過全面的分析，并給到過改進(jìn)的意見？采取了哪些措施保障了核心業(yè)務(wù)的sla？這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進(jìn)行了解。

運維管理述職報告(篇4)

一、個人崗位主要職責(zé)

主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

二、個人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要工作任務(wù)：1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上；5、報表上報及時率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。

（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認(rèn)真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項維護(hù)作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。

3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。

4、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。

5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。

6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99%。

7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

8、加強(qiáng)了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。

9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。

10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。

11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。

四、上半年管理工作主要成績

協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。

1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。

2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。

4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。

5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補全了各項臺帳。

五、目前工作中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

運維管理述職報告(篇5)

1、主要工作完成情況、亮點和取得的成績

（一）工程項目上線

參與工程。

（二）安全運行年考核

為了提高各類計算機(jī)設(shè)備的完好率及使用率，防范科技風(fēng)險，每月都會將安全運行年考核情況通報給支行，督促各支行加強(qiáng)網(wǎng)點日常管理和監(jiān)督，采取有效措施降低可能的風(fēng)險，提高安全運行年考核分?jǐn)?shù)。

（三）機(jī)房工作

機(jī)房未搬遷之前正常對機(jī)房進(jìn)行日常巡檢以及UPS巡檢工作。處理故障，等。配合完成搬遷前的服務(wù)器配置的整理的工作以及重啟文檔收集等搬遷準(zhǔn)備工作。

搬遷之后，維護(hù)工作進(jìn)入正軌，但也存在一些問題。由于空調(diào)參數(shù)設(shè)置問題，導(dǎo)致頻繁低壓報警，聯(lián)系廠家排查原因，并找到問題解決方法。冬天濕度低，需要每天使用加濕器并添加水。在年底對機(jī)房進(jìn)行了整體的清潔，包括主機(jī)房地面以及UPS室的電池灰塵的清理。在樓層弱電間新增能了溫度傳感器，進(jìn)一步加強(qiáng)了對設(shè)備環(huán)境條件的監(jiān)控。

（四）運維事項

完成了四個系統(tǒng)版本升級。日常的事項包括對各支行的運維以及分行部室的運維工作。工作中力求及時響應(yīng)，做好運維的工作。

2、存在的主要問題及原因

對于日常運維，事項較雜，工作缺少條理性。在明年的工作中，做到精細(xì)化運維，捋順工作流程中的每一個環(huán)節(jié)，做好銜接，提高效率。

3、工作的體會

在日常工作中應(yīng)該多動腦筋，分清主次，辦事有條理性。不斷對之前工作進(jìn)行總結(jié)，吸取之前的經(jīng)驗教訓(xùn)。對于不清楚的事情，多向同事請教，提高工作效率。

在日常運維工作中，團(tuán)隊成員間分工明確，增強(qiáng)辦事條理性。了解工作流程，了解每一個崗位的職責(zé)，提高工作效率減少不必要的時間浪費。對運維工作中的問題要一根到底，有始有終，并對問題的解決方法進(jìn)行記錄。

運維管理述職報告(篇6)

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對城區(qū)網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。這里是一篇運維工程師個人年終總結(jié)，接下來讓我們一起來看看吧~

20xx年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：

一、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及建設(shè)

1、x網(wǎng)維護(hù)建設(shè)

1）在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。城域網(wǎng)維護(hù)截止x月份，運維部共處理用戶故障非電子派單電話報修x次，電子派單x次，安裝用戶x戶，搬遷用戶x戶，平移用戶x戶，開通副機(jī)用戶x戶，提高了網(wǎng)絡(luò)覆蓋質(zhì)量，更有力的提升了市場競爭力。

2）新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項x項，實施x項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。

3）完成x網(wǎng)建成管道建成x千米及配套設(shè)施建設(shè)。

4）運維部必須及時認(rèn)真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。

2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè)

運維部在分公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，實時對x網(wǎng)優(yōu)不徹底區(qū)域地點進(jìn)行不間斷的網(wǎng)優(yōu)及線路改造工作。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

1）根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。

2）20xx年對全縣所轄區(qū)x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化改造及x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)的新建工作。

3）縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移x戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶x戶。全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線數(shù)字電視用戶總數(shù)x戶。

二、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。為此，分公司把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進(jìn)度的重要措施來抓，采取走出去請進(jìn)來的方式，不但多次派員工參加省、地公司舉行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進(jìn)行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和鄰近兄弟公司進(jìn)行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護(hù)人員的技能。

三、存在問題及不足

1、目前運維部整體須加強(qiáng)思想認(rèn)識、提高工作效率、提升服務(wù)水平。

2、特別注重安全生產(chǎn)，搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。

3、運維部目前極其缺乏新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的尖端人才，針對下一步的數(shù)字雙向網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等新業(yè)務(wù)，加強(qiáng)能承擔(dān)新的維護(hù)任務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

4、加強(qiáng)運維文檔的管理，提高維護(hù)質(zhì)量。做好每月必須及時認(rèn)真上報的各類報表。

5、隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步擴(kuò)大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機(jī)制。

四、20xx年工作計劃

1、繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量管理和科技維護(hù)水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量

2、繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。

3、積極配合做好城域網(wǎng)、本地傳輸網(wǎng)、城區(qū)管道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準(zhǔn)備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。

4、按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。

5、落實運維部的各項管理制度，明確目標(biāo)管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。

6、完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。

運維管理述職報告(篇7)

自20xx年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有x年半了，在過去的日子里，本人主要負(fù)責(zé)核心技術(shù)領(lǐng)域，信息中心機(jī)房擴(kuò)展設(shè)計與建設(shè)維護(hù)，報業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項目管理，網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計與研究完善，技術(shù)管理創(chuàng)新，以及協(xié)助推進(jìn)報業(yè)集團(tuán)信息生產(chǎn)一體化等工作。嚴(yán)格履行個人崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。

一、良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是“認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴(yán)格要求，工作認(rèn)真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀(jì)守法，謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用“xx”的要求來指導(dǎo)自己的行動。積極要求進(jìn)步，團(tuán)友善，明禮誠信。在黨員先進(jìn)性教育主題演講比賽中獲得過三等獎，“xx”演講比賽中獲得過三等獎，“xx”活動中獲得過三等獎。連續(xù)四年被評為集團(tuán)先進(jìn)工作者，并獲得過“市屬機(jī)關(guān)優(yōu)秀團(tuán)員”稱號。

二、負(fù)重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

20xx年來是報業(yè)集團(tuán)改革與發(fā)展的關(guān)鍵時期，集團(tuán)正朝著規(guī)?；?、多媒體化、多元化，網(wǎng)絡(luò)化的方向快速發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模、管理理念、業(yè)務(wù)流程等都發(fā)生了很大的變化，在報業(yè)快速變革時期，記者編輯的數(shù)量增加，集團(tuán)辦公區(qū)域的擴(kuò)大，并且在技術(shù)人員不足的環(huán)境條件下，集團(tuán)采編流程，經(jīng)營流程，網(wǎng)絡(luò)安全，機(jī)房建設(shè)，信息化成本研究等方面的都進(jìn)行了較大規(guī)模的設(shè)計建設(shè)與完善。在信息建設(shè)的過程中，一方面在較少技術(shù)支持下獨立研究項目的合理性，科學(xué)性，安全性，另一方面又要面對很多系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)核心維護(hù)，以及大量其他技術(shù)人員無法解決的問題。在報業(yè)集團(tuán)這些日子里，較好的完成了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

1、報業(yè)集團(tuán)信息中心機(jī)房平臺安全運轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)過重大事故，工作有序開展，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)總體正常運行，信息機(jī)房建設(shè)水平達(dá)到新的高度，空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，應(yīng)急照明系統(tǒng)，消防系統(tǒng)，機(jī)房ups配電系統(tǒng)，機(jī)房防雷接地系統(tǒng)的安全系數(shù)進(jìn)一步得到提高。

2、報業(yè)系統(tǒng)集成，管理流程得到提高，報業(yè)采編流程系統(tǒng)逐步升級。淵博系統(tǒng)已為報人提供方便快捷的全文檢索功能，報社經(jīng)略廣告系統(tǒng)的研究，使的廣告管理模式電腦化、科學(xué)化和規(guī)范化，廣告數(shù)據(jù)更加的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。報業(yè)集團(tuán)的發(fā)行系統(tǒng)實施已大大推動報業(yè)自辦發(fā)行的進(jìn)程與規(guī)模。二次開發(fā)報業(yè)業(yè)績考核管理系統(tǒng)，統(tǒng)計出記者和編輯業(yè)績情況，以便對其進(jìn)行定期考核，提高全體員工辦報的熱情。

3、實現(xiàn)創(chuàng)建集團(tuán)的域控制系統(tǒng)，采編數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，文件服務(wù)器系統(tǒng)，ups不間斷電源監(jiān)控系統(tǒng)，也同時協(xié)助設(shè)計與實施財務(wù)集中管理與監(jiān)控，逐步完善財務(wù)經(jīng)營管理一體化。

4、協(xié)助完成集團(tuán)報業(yè)數(shù)字化大樓建設(shè)，監(jiān)督與完善x樓發(fā)行中心，x樓商報x樓行政經(jīng)營區(qū)域構(gòu)化布線子系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)接入性，擴(kuò)展性，使其穩(wěn)定性得到提升，讓區(qū)域需求得以改變，使的網(wǎng)絡(luò)能夠逐步向成熟期過渡。并且完成x個鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)絡(luò)接入，系統(tǒng)與報社中心整合運行已向多分支性機(jī)構(gòu)過渡。

5、架設(shè)網(wǎng)絡(luò)版防病毒防御系統(tǒng)，并與硬件防病毒墻進(jìn)行聯(lián)動，降低網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險，提高網(wǎng)絡(luò)安全性。vpn遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)與報社網(wǎng)關(guān)級別防毒墻設(shè)計與規(guī)劃實施為報人提供安全的信息多元化通道，完善的網(wǎng)絡(luò)存儲集中備份，為整個網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)實現(xiàn)統(tǒng)一的存儲控制管理，從而防止物理損壞，以及部分邏輯損壞，保護(hù)好集團(tuán)的數(shù)據(jù)資源。實現(xiàn)核心交換機(jī)的雙機(jī)熱備份，維持核心網(wǎng)絡(luò)層安全、穩(wěn)定的運行，最大限度的降低網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險。上網(wǎng)行為監(jiān)控的研究與設(shè)計實現(xiàn)。規(guī)范報人上網(wǎng)行為，使網(wǎng)絡(luò)資源合理利用，提高報業(yè)集團(tuán)競爭力。磁盤陣列存儲系統(tǒng)，相關(guān)的災(zāi)難恢復(fù)，數(shù)據(jù)庫管理，存儲策略得到進(jìn)一步的擴(kuò)展。加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)安全，為報人服務(wù)，深度研究與準(zhǔn)備架構(gòu)一個動態(tài)的、整體的安全體系：安全的操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、防病毒、防火墻、入侵檢測、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、信息審計、通信加密、災(zāi)難恢復(fù)、安全掃描等多個安全模塊。找出網(wǎng)絡(luò)，與系統(tǒng)運行規(guī)律，進(jìn)而來預(yù)測未來可能發(fā)生趨勢。

三、加強(qiáng)責(zé)任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神、增強(qiáng)開拓創(chuàng)新的意識

這些年來，集團(tuán)的技術(shù)領(lǐng)域特殊的環(huán)境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，這些年來很多時候都在超負(fù)荷工作，甚至幾天幾夜才能睡上幾個小時，每一次技術(shù)改造與創(chuàng)新，每一個項目的設(shè)計與架設(shè)都要付出巨大的艱辛，即要協(xié)調(diào)維護(hù)好集團(tuán)及報人家庭將近上千萬的信息設(shè)備，又要進(jìn)行預(yù)測，研究信息化過程中可能出現(xiàn)的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術(shù)、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案，又要對集團(tuán)技術(shù)管理進(jìn)行階段深入研究。

　四、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，拓展知識領(lǐng)域

潛心研究計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機(jī)理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導(dǎo)工程師工作和學(xué)習(xí)。并且也加強(qiáng)了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。

運維管理述職報告(篇8)

光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將過去，不知不覺中來到公司已經(jīng)有一年之久。回首這走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識。這一年是我既忙碌又充實的一年，對于剛剛進(jìn)入弱電集成這個行業(yè)的我來說，回顧和總結(jié)這一年多來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚長避短，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，更好的做好技術(shù)工作，爭取為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助，使我對工作充滿信心，在輕松愉快的環(huán)境中圓滿完成自己的工作，當(dāng)然我深知自己還有很多不足之處需要改善，作為一名年輕的技術(shù)工程師需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

下面我將從幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

一、 20xx年主要工作內(nèi)容及成果

1．投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)/商務(wù)標(biāo)/報價清單）設(shè)計、編寫、制作

青白江紀(jì)委談話室監(jiān)控系統(tǒng)（第二次）投標(biāo)文件 宏達(dá)·世紀(jì)錦城6-9#樓弱電工程投標(biāo)文件-技術(shù)標(biāo) 廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造報價清單

廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)改造投標(biāo)文件

溫江職教中心宿舍監(jiān)控工程報價清單 溫江職教中心食堂一卡通系統(tǒng)工程報價清單 中信銀行UPS機(jī)房動環(huán)監(jiān)測系統(tǒng)技術(shù)方案 璽龍灣項目二期B區(qū)/三期智能化系統(tǒng)工程投標(biāo)文件 蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程設(shè)備采購清單 青白江區(qū)信訪大廳監(jiān)控及音頻等采購?fù)稑?biāo)文件/(第二次)/（第三次） 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部作業(yè)區(qū)3G無線監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)方案 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單

廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單

2．智能化弱電系統(tǒng)集成圖紙設(shè)計

廣西石油基地服務(wù)中心秀廂生活區(qū)、田東生活區(qū)、五一路生活區(qū)、廣西采油廠小區(qū)安防系統(tǒng)圖紙設(shè)計

蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程施工圖/LED施工平面圖設(shè)計 成都金嘉熙興天下數(shù)字對講別墅系統(tǒng)圖紙設(shè)計 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)施工圖紙設(shè)計 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部石油011隊/012隊/021隊/022隊/023隊3G無線監(jiān)控系統(tǒng)施工圖紙設(shè)計

成都市天府新區(qū)新津物流集散中心智能化弱電系統(tǒng)圖紙設(shè)計

3．AFE智能化科技展示廳PPT

展廳PPT-計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化 展廳PPT-AFE智能管理云平臺 展廳PPT-智能化小區(qū)建設(shè)方案 展廳PPT-建筑智能化 展廳PPT-運營商智能管理云平臺 展廳PPT-政府企業(yè)一卡通 展廳PPT-智慧校園 展廳PPT-智慧城市

4．智能化弱電系統(tǒng)工程施工

溫江職教中心大門口高清網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)工程 廣西石油基地服務(wù)中心德陽作業(yè)基地監(jiān)控系統(tǒng)工程 蓉記·家宴智能化弱電系統(tǒng)工程 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部辦公區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務(wù) 廣西石油基地服務(wù)中心海南項目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)安裝服務(wù)

5．售后服務(wù)技術(shù)支持

雙流高升房管所停車場管理系統(tǒng)道閘安裝，擋車桿更換 溫江職教中心監(jiān)控維修/食堂一卡通維修 蓉記·家宴智能化系統(tǒng)售后服務(wù)（LED黑屏、監(jiān)控黑屏、無線網(wǎng)絡(luò)） 都江堰濱江麗景監(jiān)控黑屏/樓宇對講故障

二、 20xx年個人工作總結(jié)

1．自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個人素質(zhì)

沒有堅定正確的政治方向，就不會有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國家大事，關(guān)注國內(nèi)外形勢，結(jié)合形勢變化對弱電行業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實際行動到工作實踐中去，保證自己在思想上和行動上始終與黨和行業(yè)動態(tài)保持一致。同時，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會怎樣做人！特別是干我們這種技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點馬虎和出錯。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

作為一名弱電集成工程師，要想圓滿完成工作，首先必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實肯干的基本素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年多時間中我認(rèn)真學(xué)習(xí)弱電相關(guān)知識，并積極投身公司各項相關(guān)工作。無論在自身學(xué)習(xí)上還是在工作落實上，都做出了許多努力，憑借自己的力量完成了許多工作，同時也為公司創(chuàng)造了許多價值。

2．端正工作態(tài)度，做好自我表率

我深知“皮之不存毛將安附焉”的道理，作為員工如果不考慮老板和公司的經(jīng)濟(jì)效益，那他一定是在自毀前程，一定不是一個合格的打工者，早晚會被社會淘汰。為此，我總是以積極的心態(tài)面對工作，努力為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。自從進(jìn)入公司開始，我就從事了所有的弱電集成工作，包括前期需求分析、圖紙設(shè)計，中期方案編寫、標(biāo)書制作，后期工程實現(xiàn)、技術(shù)施工等。我深知前中后各期工作環(huán)環(huán)相扣，每一項工作對于工程質(zhì)量的影響都至

關(guān)重要，特別是在投標(biāo)文件的制作過程中，不僅要細(xì)心負(fù)責(zé)，更要做好隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，要確保萬無一失。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗和責(zé)任。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負(fù)責(zé)人，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭，決不能辜負(fù)公司給與我的培養(yǎng)和寄予我的期望。因此，在平時的工作中，我不僅要求自己在工作實施過程中，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我始終秉持著時刻保持樂觀積極地心態(tài)面對工作、面對生活，突破自我，勇于創(chuàng)新。對自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險的工作時搶在同仁前頭干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。盡最大努力提升自我工作能力，為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益提供堅強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；公司既然信任我，對我委以重任，這說明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時，在一般同事完成起來比較困難的任務(wù)時，自己要主動踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是按這些要求去做的。

3．加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平

活到老，學(xué)到老。科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，哪怕有一天偷懶不去學(xué)習(xí)新的知識，你就OUT了。特別是電氣自動化（弱電方面）這一塊，沒有誰能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時時在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時只要有時間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的弱電方面的專業(yè)書籍資料，不斷地充實自己，不斷地掌握新知識。例如《建筑工程CAD》、《圖書建筑智能化系統(tǒng)》、《智能建筑弱電工程設(shè)計與安裝》等等，在學(xué)習(xí)這些知識的過程中，我學(xué)到了很多新的知識，掌握了很多工作技能，如：CAD工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計知識、弱電系統(tǒng)設(shè)計思路方法等等，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對更高層次的理論及技術(shù)知識的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名剛剛步入社會工作的新人，我在工作中無意中會考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)，有些工作做得不夠完善。當(dāng)意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更嚴(yán)格的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

4．發(fā)揚團(tuán)隊精神，共創(chuàng)巨大效益

俗話說得好，三個臭皮匠賽過諸葛亮。公司雖小，人員雖少，但是可別忘了我們是一個團(tuán)隊。團(tuán)結(jié)起來就能干出一番大事業(yè)！在工作中，我很是注重團(tuán)結(jié)，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事，同時也是一個熱心腸，同事遇到不會的問題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好。在技術(shù)部，我們一起詢產(chǎn)品、一起討論方案、一起制定標(biāo)書、一起努力投標(biāo)、一起完成工程任務(wù)；在公司，行政部、商務(wù)部、技術(shù)部又牢牢結(jié)合，互幫互助。團(tuán)結(jié)起來爭取為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，公司發(fā)展壯大了，我們也就增收了。

綜上所述，我感覺自己無愧于弱電集成工程師這個光榮稱號！但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長補短，也只有這樣才能夠跟上時代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會。

三、 20xx年個人工作計劃

新的一年新的開始，對于我來說，20xx年既是新的動力，又是新的壓力。從畢業(yè)到參加工作，我已經(jīng)有了2年多的工作經(jīng)歷，職業(yè)生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作經(jīng)濟(jì)效益又將會提高多少？自我的綜合能力又將會提高多少？自我生活質(zhì)量又將會提高多少？這一連串的問題讓我對即將到來的20xx年充滿期待。

通過總結(jié)20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，更多的實踐總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時做好個人的各項工作。 一年之計在于春，一個長遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，良好的時間計劃安排，對于成功，你已經(jīng)邁開了一大步。下面就來談?wù)勎业?0xx年個人工作計劃。

1．沉著冷靜，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自我工作責(zé)任心

這一年的工作暴露了不少自身問題，從最初的生活同工作分不開，不是生活上的不愉快影響工作情緒，就是工作上的任務(wù)繁重，影響生活氛圍。直接突出表現(xiàn)的就是自己做事

運維管理述職報告(篇9)

至20XX年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先

1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護(hù)x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1.運用先進(jìn)的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題

1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施；

3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

4.對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

三、認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作

1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機(jī)房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。

3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。

運維管理述職報告(篇10)

至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)。

1、承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對保障xxxx的發(fā)展，對用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。

對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照“技術(shù)”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)。

運維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的`完成了整改工作。

運用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：

1、運用先進(jìn)的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用WEB2、0技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲了大量的知識庫信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的問題。

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。

2、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責(zé)，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準(zhǔn)嚴(yán)格按照方案實施；

3、在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；

4、對于機(jī)房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標(biāo)識。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作

1、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份、《機(jī)房溫度周報》52份、《運維月報》12份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

3、工作報告：《變更報告》70份、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》、《節(jié)日值班表》2份、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。

一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項要求和任務(wù)。

運維管理述職報告(篇11)

一、個人崗位主要職責(zé)

主要工作職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部工作，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理工作；

1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；

2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)工作；

3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)工作情況并進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核工作；

5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；

6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；

7、組織落實交換專業(yè)的日常維護(hù)工作，制訂維護(hù)作業(yè)計劃；

8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；

9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的'技術(shù)支撐工作，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

二、個人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要工作任務(wù)：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；

2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報工作。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；

3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95以上；5、報表上報及時率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要工作：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求）。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。

（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要工作：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認(rèn)真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項維護(hù)作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。

3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。

5、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查工作，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。

6、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。

7、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。

8、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合工作。

9、加強(qiáng)了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。

10、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。

11、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。

12、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。

四、上半年管理工作主要成績

協(xié)助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。

1、在做好日常監(jiān)控運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)工作。

2、認(rèn)真履行中心的工作職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。

4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。

5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補全了各項臺帳。

五、目前工作中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；

2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

六、下半年工作主要思路

1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；

2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作；

3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

七、近期最重要的工作及工作思路

1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備工作，能順利完成本次升位任務(wù)；

2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；

3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

運維管理述職報告(篇12)

不知不覺間，來到公司已經(jīng)快_年時間了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，從一個對計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)毫無了解的門外漢變成一個漸漸熟悉計算機(jī)，熟悉網(wǎng)絡(luò)維護(hù)本崗位專業(yè)技術(shù)的員工，而且在對部門的認(rèn)知和與人溝通方面我也有了更深層次的認(rèn)識。但也存在了諸多不足。

20__年7月，剛剛來公司，我對什么都是好奇的，都是不熟悉的，甚至是對未來的一種迷茫，感覺自己像個新生兒，什么都是陌生的，也許就是因為我剛從學(xué)校邁出來，工作生活對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，剛來的幾個月，有些事情對我來說還是比較吃力的，熟悉的過程往往很漫長的，記得在20__年年底，我告訴自己，雖然我不是學(xué)計算機(jī)專業(yè)出身的，而且學(xué)的機(jī)械專業(yè)對我來網(wǎng)絡(luò)工程部的工作基本上沒有什么幫助，但是，我覺得我自己還是可以做到挑戰(zhàn)自己，做到讓自己慢慢從不熟悉變得專業(yè)起來，把領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都完成好，不單單是要完成，而且一定要完成的很出色，另一方面自己也要很熟練，很輕松的完成，這算是對新的一年的一個期許吧，也是對自己的一個要求，我覺得現(xiàn)在對我來說首先最重要的任務(wù)就是要把自己的維護(hù)工作做得游刃有余，我覺得通過努力，這個任務(wù)基本上還是可以完成的，我今天寫這個總結(jié)，已經(jīng)是20__年年底，一年的工作基本上已經(jīng)結(jié)束，事實證明，我給自己定的這個目標(biāo)基本上已經(jīng)達(dá)到了，我不知道用兩年的時間來熟悉這一切是不是有點太慢，但是我覺得，慢工出細(xì)活，把所有的時間用來做一些有意義的事情更重要，沒必要非得給自己規(guī)定多長時間，有些事就是水到渠成的事情。

20__年，這一年基本上做的工作就是信息大樓的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)公司OA辦公系統(tǒng)的正常使用，信息大樓各部室計算機(jī)的硬件，軟件的維護(hù)，保證計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運行，這其中包括計算機(jī)軟件的安裝和維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，預(yù)防設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)受到病毒或黑客攻擊，以及公司內(nèi)部共享資源的設(shè)置等。

一、完成情況如下

(一)計算機(jī)硬件的更換及維護(hù)

_月份規(guī)劃發(fā)展部更換兩臺新電腦，__月份計劃財務(wù)部更換新電腦，_月份原中行辦公室增加兩臺新電腦，_月為招投標(biāo)中心成立辦公室調(diào)試8臺計算機(jī)，工作內(nèi)容：主要負(fù)責(zé)新電腦網(wǎng)絡(luò)正常運行，OA辦公系統(tǒng)的調(diào)試，打印機(jī)共享資源的設(shè)置，安裝最新的殺毒軟件，保證設(shè)備及整個網(wǎng)絡(luò)不會受到病毒或者黑客的攻擊，計算機(jī)辦公軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決。

(二)日常維護(hù)工作

本年度共進(jìn)行電腦維護(hù)___多次，其中包括軟件的安裝，打印機(jī)的連接，殺毒，系統(tǒng)修復(fù)，OFFICE文檔問題解決，OA辦公系統(tǒng)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)測線等問題的解決。

(三)OA辦公系統(tǒng)的定檢

包鋼信息大樓中斷計算機(jī)每月定期檢查，共計__次，每月涉及部門4到5個，涉及計算機(jī)__多臺。

每月對信息大樓各部室計算機(jī)的OA辦公系統(tǒng)進(jìn)行定檢，包括可信站點，JAVA環(huán)境，EDI插件，本機(jī)密碼，OFFICE，播放軟件，PDF閱讀器，打印機(jī)共享，新初始工具，

(四)信息大樓樓層豎井網(wǎng)線重新整理

對每一樓層的豎井內(nèi)交換機(jī)及網(wǎng)線進(jìn)行重新整理，做到既整齊又美觀，又不影響交換機(jī)運轉(zhuǎn)。

(五)信息大樓核心機(jī)房網(wǎng)線標(biāo)記

機(jī)房內(nèi)所有的服務(wù)器及網(wǎng)線及各種設(shè)備維護(hù)，位置的調(diào)整，需要重新增加網(wǎng)線及電源，對網(wǎng)線進(jìn)行逐一標(biāo)記，對應(yīng)配線架，交換機(jī)，服務(wù)器之前的連線，確保準(zhǔn)確記錄，方便查詢。

二、存在的不足

1、20__年，各項工作沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，我意識到自己工作缺乏原則性和匯報及時性，在以后的工作中，我會做到常規(guī)工作總結(jié)匯報、緊急工作及時匯報、臨時工作請示匯報。

2、和領(lǐng)導(dǎo)的溝通相對較少，只顧埋頭工作，很多工作因為沒有及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，也許我做的工作和領(lǐng)導(dǎo)想的不一樣。

三、本崗位作為公司一個服務(wù)性崗位，下年工作重點可從兩方面進(jìn)行

1、公司計算機(jī)管理方面，主要包括公司計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、OA的維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及網(wǎng)站信息更新工作，保證公司所有員工在網(wǎng)絡(luò)利用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。

2、嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，還對公司的各項業(yè)務(wù)及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好本職工作。

3、爭取利用閑暇時間學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)工程師課程，爭取一次性通過考試。

以上是我在網(wǎng)絡(luò)運維崗位上20__年度工作總結(jié)及20__年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司對我的信任與支持。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極配合公司各項管理措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

總之，20__年來，我在工作上取得了一定成績，理論水平、工作能力和自身修養(yǎng)有了一定提高，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有一定距離：一是政治理論學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠，對自己理論提高方面要求的標(biāo)準(zhǔn)不夠高;二是在工作中有時考慮的不全面，工作方式方法不太細(xì)，需要進(jìn)一步改進(jìn)。與此同時，我也認(rèn)識到，現(xiàn)今的知識更新速度不斷加快，而作為一名專業(yè)技術(shù)人員，這就必然要求我們不斷充實自己，接受繼續(xù)教育，勤奮刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，獲得新知識、新技能，既要向書本學(xué)習(xí)，又要向他人學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)地做好各項工作，努力做一名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的期望。

運維管理述職報告(篇13)

一、個人崗位主要職責(zé)

主要職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理；1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)情況并進(jìn)行考核；4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核；5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；7、組織落實交換專業(yè)的日常維護(hù)，制訂維護(hù)作業(yè)計劃；8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

二、個人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要任務(wù)：1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報。管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95以上；5、報表上報及時率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時，上報省公司處理；2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報。6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要：1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認(rèn)真，及時提交報告和報表；4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項維護(hù)作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。4、節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合。8、加強(qiáng)了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。

四、上半年管理主要成績

協(xié)助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。1、在做好日常監(jiān)控

管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。

2、認(rèn)真履行中心的職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補全了各項臺帳。

五、目前中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

六、下半年主要思路

1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

七、近期最重要的及思路

1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

《運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀運維部兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理崗位述職報告。zuK

管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。

2、認(rèn)真履行中心的職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補全了各項臺帳。

八、目前中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

九、下半年主要思路

1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

十、近期最重要的及思路

1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備，能順利完成本次升位任務(wù)；2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。

運維管理述職報告(篇14)

參加工作以來我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定工作情況簡要匯報如下：

一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

始終堅持運用馬克思列寧主義的立場和觀點，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議，通過執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在機(jī)關(guān)還是網(wǎng)點，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)。

電腦運維工作?？梢哉f是保障了xx銀行業(yè)務(wù)生產(chǎn)，促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)效率提升。我在保障我行生產(chǎn)運行上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。

在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的。

運維管理述職報告(篇15)

一、個人崗位主要職責(zé)

主要職責(zé)：協(xié)助楊主任做好運維部，兼任網(wǎng)管監(jiān)控中心管理：

1、負(fù)責(zé)每日24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；

2、管理網(wǎng)管監(jiān)控中心日常生產(chǎn)；

3、定期分析網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量及業(yè)務(wù)響應(yīng)情況并進(jìn)行考核；

4、負(fù)責(zé)電路調(diào)度及考核；

5、網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，協(xié)調(diào)處理有關(guān)互聯(lián)互通重大、疑難問題；

6、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理；

7、組織落實交換專業(yè)的日常維護(hù)，制訂維護(hù)作業(yè)計劃；

8、制訂交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，落實各項網(wǎng)絡(luò)安全措施，確保交換專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行；

9、負(fù)責(zé)交換專業(yè)的技術(shù)支撐，確保網(wǎng)絡(luò)安全運行。

二、個人崗位量化指標(biāo)

（一）交換專業(yè)

主要任務(wù)：

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運行分析，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量；

2、組織落實各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計、報表上報。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、合理組織安排交換網(wǎng)絡(luò)調(diào)度；

2、落實應(yīng)急調(diào)度預(yù)案，降低障礙處理時間，確保S1/2類故障，處理時限應(yīng)不超過4小時；

3、省公司考核：交換方面，長途電話網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接通率≥97；本地來話接通率≥98；本地去話接通率≥97；

4、省公司考核：網(wǎng)間信令數(shù)據(jù)傳送準(zhǔn)確率達(dá)到95以上；

5、報表上報及時率100％。

（二）互聯(lián)互通

主要：進(jìn)一步提高互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，協(xié)調(diào)處理網(wǎng)間不規(guī)范主叫和異常話務(wù)問題。

1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理本地網(wǎng)網(wǎng)間通信障礙；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)間擴(kuò)容改造協(xié)調(diào)（中繼增開、交換機(jī)擴(kuò)容等）；

3、網(wǎng)間業(yè)務(wù)碼號開放管理。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)管理局規(guī)定：要求網(wǎng)間話務(wù)傳送每小時不規(guī)范主叫次數(shù)不大于50次。

1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或?qū)Ψ經(jīng)]有對障礙原因進(jìn)行書面回復(fù)時，上報省公司處理；

2、重大事故后4小時內(nèi)口頭上報省公司，24小時內(nèi)做出簡要書面報告，事故處理結(jié)束后的5日內(nèi)做出專題書面報告。

3、在進(jìn)行網(wǎng)間擴(kuò)容改造時應(yīng)視改造內(nèi)容提前通知相關(guān)運營商，并做好網(wǎng)間應(yīng)急預(yù)案；

4、網(wǎng)間中繼擴(kuò)容因符合信產(chǎn)部相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(公用電信網(wǎng)間互聯(lián)中繼電路擴(kuò)容技術(shù)要求)。

5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報。

6、根據(jù)碼號開放文件規(guī)定按時開放碼號。

（三）網(wǎng)管監(jiān)控

主要：

1、組織電路故障處理、派發(fā)、指揮調(diào)度，收集故障分析報告。

2、組織電路調(diào)度、測試、開通測試報告收集。

3、根據(jù)市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。

管控數(shù)據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)：

1、制訂并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各類管理制度；

2、故障處理及時；

3、分析認(rèn)真，及時提交報告和報表；

4、電路調(diào)度準(zhǔn)確合理，開通及時；

5、響應(yīng)大客戶中心的方案和重保需求。

三、上半年指標(biāo)完成情況

1、完成交換專業(yè)各項維護(hù)作業(yè)計劃，完成上半年網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量分析材料匯總上報。

2、完成各交換設(shè)備擴(kuò)容、局?jǐn)?shù)據(jù)修改，日常故障處理，完成了省公司上半年的各項考核指標(biāo)。

3、定期進(jìn)行本網(wǎng)固話用戶話務(wù)流量，IP電話業(yè)務(wù)流量分析，用戶模塊端口占用率分析，動態(tài)對全區(qū)模塊進(jìn)行資源調(diào)度，提高了模塊端口占用率。

4、分析完成了112用戶故障數(shù)據(jù)的統(tǒng)計，通過詳細(xì)的故障用戶數(shù)據(jù)分析，用戶故障類型統(tǒng)計，強(qiáng)化相關(guān)的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用戶的投訴數(shù)量。節(jié)前積極進(jìn)行各交換設(shè)備巡檢、故障排查，消除了節(jié)日期間的故障隱患，定時對各局向話務(wù)進(jìn)行采集分析，對話務(wù)量接近門限值的局向作動態(tài)跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務(wù)。

5、完成07年交換專業(yè)應(yīng)急調(diào)度預(yù)案修訂及本地網(wǎng)互聯(lián)互通應(yīng)急轉(zhuǎn)接預(yù)案制訂，確保了長途、本地網(wǎng)絡(luò)節(jié)日期間高效、穩(wěn)定的運行。

6、制定實施技術(shù)方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調(diào)單40項，反饋及時率99。

7、制訂完成本地網(wǎng)碼號升位方案和計劃，完善升位前相關(guān)信息的統(tǒng)計與采集分析，順利完成全省升位演練配合。

8、加強(qiáng)了與各運營商的溝通，節(jié)前與其它運營商商討網(wǎng)間話務(wù)疏通應(yīng)急預(yù)案，并及時對網(wǎng)間話務(wù)進(jìn)行測算，對高話務(wù)量的網(wǎng)間中繼與對方進(jìn)行積極的協(xié)調(diào)與溝通及時增開電路，確保了網(wǎng)間通信正常。

9、配合完成中興第二關(guān)口局建設(shè)、本地調(diào)測及初驗，完成第二關(guān)口局設(shè)備交換組網(wǎng)方案制定，配合了網(wǎng)間傳輸?shù)诙酚蓸?gòu)建協(xié)談。

10、春節(jié)后對于電信攔截我方碼號的情況進(jìn)行積極處理，及時加強(qiáng)相關(guān)的觀察與信令跟蹤，掌握證據(jù)，上報省公司電信封堵碼號情況表并提供撥測表，保持與電信進(jìn)行不斷的溝通、協(xié)商、處理。

11、退租了1條高港長江導(dǎo)航處聯(lián)通公司的2M電路，6條廣電2M電路以及1條電信16900互聯(lián)網(wǎng)電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節(jié)約了公司運維成本。

四、上半年管理主要成績

協(xié)助主任，量化落實運維部思路，使各項管理規(guī)范化、制度化。

1、在做好日常監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。

2、認(rèn)真履行中心的職責(zé)，盡一步完善了中心各項規(guī)章制度。

3、加強(qiáng)了值班制度、交接班制度、機(jī)房管理制度的執(zhí)行，對違規(guī)行為適度進(jìn)行考核。

4、制定了機(jī)房衛(wèi)生值日制度并下發(fā)執(zhí)行。

5、對倉庫物品整理歸類，各專業(yè)的備品備件、儀器儀表進(jìn)行了整理，補全了各項臺帳。

五、目前中存在的主要問題

1、個人技術(shù)水平及管理水平有待進(jìn)一步提高；

2、中心的凝聚力和創(chuàng)新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質(zhì)，加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，提高中心人員的維護(hù)水平以及障礙處理能力。

六、下半年主要思路

1、進(jìn)一步提高語音網(wǎng)絡(luò)接通率；

2、加強(qiáng)24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控；

3、合理優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，提高現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量；

4、加強(qiáng)網(wǎng)管監(jiān)控人員技術(shù)培訓(xùn)。

七、近期最重要的及思路

1、做好全網(wǎng)號碼升位的準(zhǔn)備，能順利完成本次升位任務(wù)；

2、盤活資源，合理利用網(wǎng)絡(luò)資源；

3、強(qiáng)化汛期24小時網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，保障全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全。管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的基礎(chǔ)上，較好的完成了一季度的維護(hù)。

YJS21.cOm更多幼師資料小編推薦

公司運營管理部述職報告集合

好的范文是從哪些方面入手的呢？寫作是我們在工作學(xué)習(xí)中都會接觸的必備技能，不會寫的時候，不要硬寫，可以嘗試看一些范文。?理解文章的整體分布，對于讀者來說非常必要，欄目小編制作這份“公司運營管理部述職報告”時考慮了您的喜好和口味，如果您正需要相關(guān)的信息請參閱本文！

公司運營管理部述職報告【篇1】

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團(tuán)隊體驗；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產(chǎn)品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團(tuán)隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進(jìn)極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司運營管理部述職報告【篇2】

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗交流會議，幫助團(tuán)隊形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。2019年，運營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

公司運營管理部述職報告【篇3】

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運營管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度。現(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價、工資結(jié)構(gòu)及獎懲機(jī)制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實際降成本50萬元。

全力實施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實力，同步推行智能化管理，推出了由獨立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運用，有效提高了員工工作效率。同時，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個人知識庫、個人職業(yè)發(fā)展計劃和培訓(xùn)修煉計劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時，我們也實現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財務(wù)報表。

協(xié)調(diào)各部門實現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點對點服務(wù)，使得整個部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時效不強(qiáng)，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實施。我們將采取以下具體措施：

加強(qiáng)透明信息共享平臺，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來展望

我司運營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實力與價值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實用、更高效。

在展望未來的同時，我代表公司運營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇4】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運營管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個方面進(jìn)行述職報告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過去一年，我們運營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運營策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運營策劃方案，并組織實施，確保各項工作按照計劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強(qiáng)品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運營管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊的默契合作。

二、問題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來工作計劃

針對未來，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)與各個部門的溝通協(xié)作，提高對各項工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作的順利進(jìn)行。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動公司運營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇5】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：

大家好！我是XX公司運營管理部的xxx。很榮幸能夠站在這里，向大家匯報我在過去一年的工作情況和成績，同時也對未來的發(fā)展進(jìn)行展望和規(guī)劃。在各位的支持和幫助下，我有信心將公司運營管理部帶向一個新的高度。

一、工作概況

過去一年，我在公司運營管理部主要負(fù)責(zé)以下工作：

1.制定并實施運營管理策略和計劃。結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場需求，我積極參與和指導(dǎo)公司的運營管理策略制定，力求實現(xiàn)企業(yè)運營效益的最大化。

2.優(yōu)化運營流程和管理體系。通過梳理和優(yōu)化各業(yè)務(wù)流程，提高各項指標(biāo)的效率和質(zhì)量。同時，建立健全運營管理體系，確保各項工作有章可循。

3.團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)。我注重團(tuán)隊建設(shè)，積極培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)。同時，關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，定期組織培訓(xùn)和交流活動，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。

4.推動運營數(shù)據(jù)分析和決策支持。通過建立運營數(shù)據(jù)分析平臺，對各項指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析，并提供數(shù)據(jù)支持給決策層，為企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

二、工作成績

1.在運營管理策略和計劃方面，我成功制定并實施了一系列的運營管理策略，有效提升了公司的運營效益。例如，在銷售策略方面，我結(jié)合市場狀況，制定了一套適應(yīng)性強(qiáng)的銷售計劃，并成功促使銷售額增長了20%。

2.在優(yōu)化運營流程和管理體系方面，我通過對各項業(yè)務(wù)流程的分析和優(yōu)化，大大提高了工作效率。例如，通過改進(jìn)物流配送流程，我們成功降低了成本，并提升了客戶滿意度。

3.在團(tuán)隊建設(shè)和人才培養(yǎng)方面，我注重培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)。通過定期組織培訓(xùn)和交流活動，我?guī)椭鷪F(tuán)隊成員不斷學(xué)習(xí)和成長。團(tuán)隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了明顯提升。

4.在運營數(shù)據(jù)分析和決策支持方面，我建立了一套運營數(shù)據(jù)分析平臺，并將數(shù)據(jù)報表及時提供給決策層。這為決策層提供了有力的數(shù)據(jù)支持，幫助公司快速做出準(zhǔn)確的決策。

三、反思和改進(jìn)

在過去一年的工作中，我也意識到了一些不足之處，主要表現(xiàn)在：

1.對細(xì)節(jié)的關(guān)注不夠。作為運營管理部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該更加注重細(xì)節(jié)，對每一個環(huán)節(jié)都要有清晰的把握，并給予及時的反饋和指導(dǎo)。

2.溝通和協(xié)調(diào)能力有待提高。運營管理部需要與其他部門密切配合，所以溝通和協(xié)調(diào)能力非常重要。我將加強(qiáng)溝通技巧的學(xué)習(xí)，提高協(xié)調(diào)能力。

四、未來發(fā)展規(guī)劃

未來，我將繼續(xù)努力提升自己的能力和素質(zhì)，以更好地勝任公司運營管理部的工作。具體包括：

1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修。運營管理領(lǐng)域的知識和技能需要不斷更新和進(jìn)步，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，參加相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修，提升自身的素質(zhì)。

2.加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)能力。我將主動與其他部門保持溝通，建立良好的工作關(guān)系，提高協(xié)同效率。

3.關(guān)注創(chuàng)新和改進(jìn)。運營管理工作需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，我將關(guān)注行業(yè)趨勢和技術(shù)動向，引入新的思維和方法，提高工作效益。

4.關(guān)注團(tuán)隊建設(shè)。我將重視團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力和素質(zhì)，提高整體戰(zhàn)斗力。

總結(jié)：

在過去一年的工作中，我在公司運營管理部取得了一定的成績，但同時也認(rèn)識到自身的不足之處，對未來的發(fā)展做出了規(guī)劃和計劃。我相信，在領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊的支持下，我能夠勝任公司運營管理部的工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇6】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的一名成員，今天非常榮幸為大家呈上我近期的述職報告。在過去的一段時間里，我全身心投入工作，不斷提升自己的能力和業(yè)務(wù)水平，在各項工作中發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，努力為公司運營管理工作作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、工作內(nèi)容與目標(biāo)達(dá)成情況

作為公司運營管理部的一員，我的工作涉及到公司內(nèi)外的各個環(huán)節(jié)和流程，并為整個公司運營提供全方位的支持。在過去的一段時間里，我主要承擔(dān)了以下幾個方面的工作：

1. 運營流程優(yōu)化：針對公司的運營流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，并研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化的運營規(guī)范，通過優(yōu)化流程，提高了工作效率和執(zhí)行力，為公司的快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。

2. 運營數(shù)據(jù)分析：通過對公司運營數(shù)據(jù)的搜集、分析和挖掘，為公司的決策提供科學(xué)依據(jù)和參考，同時對數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘和應(yīng)用，提升了公司的運營效果和盈利能力。

3. 運營問題解決：及時發(fā)現(xiàn)和解決運營中出現(xiàn)的問題，推動并實施各項改進(jìn)措施，以提高運營效率和質(zhì)量。在此過程中，我積極與各相關(guān)部門密切合作，共同推動問題的解決，并取得了一定的成效。

總體而言，我在上述工作中取得了一定的成績。公司的運營流程得以明顯優(yōu)化，數(shù)據(jù)分析推動了公司決策的科學(xué)化，運營效率和質(zhì)量得到了提升。

二、自我評價和收獲

在過去的一段時間里，我不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，取得了一定的進(jìn)步和成就。具體而言，以下是我個人的自我評價和收獲：

1. 自我學(xué)習(xí)與成長：通過不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論和知識，我提高了自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，深入了解和掌握了運營管理的核心要領(lǐng)。同時，我也關(guān)注行業(yè)內(nèi)的最新動態(tài)和趨勢，不斷更新自己的知識儲備和視野。

2. 團(tuán)隊合作與溝通能力：作為運營管理部的一員，我深知團(tuán)隊合作的重要性。在過去的工作中，我積極與團(tuán)隊成員合作，共同完成了各項任務(wù)。通過與同事的溝通與配合，我不斷提高了自己的溝通和協(xié)作能力，使工作更加順利。

3. 抗壓能力與問題解決能力：在運營管理崗位上，面對各種復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，我能夠保持良好的心態(tài)，并采取科學(xué)的方法解決問題。通過解決工作中的各類問題，我不斷提升自己的抗壓能力和問題解決能力。

通過這段時間的工作，我深刻感受到了作為公司運營管理部的一員，自身的責(zé)任重大，但也有著巨大的發(fā)展空間。我將繼續(xù)努力克服自身的不足，提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為公司的運營管理工作作出更大的貢獻(xiàn)。

三、今后的發(fā)展計劃和工作目標(biāo)

在今后的工作中，我將重點關(guān)注以下幾個方面的發(fā)展和提升：

1. 深入學(xué)習(xí)和研究：我將繼續(xù)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平的學(xué)習(xí)和提升，努力成為公司運營管理領(lǐng)域的專家。我將通過閱讀專業(yè)書籍、參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流，不斷完善自己的知識體系和技能儲備。

2. 積極參與團(tuán)隊合作：團(tuán)隊合作是實現(xiàn)目標(biāo)的重要保證。我將積極與團(tuán)隊成員合作，發(fā)揮自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，實現(xiàn)團(tuán)隊共同目標(biāo)。同時，我也將促進(jìn)團(tuán)隊之間的信息共享和協(xié)作，優(yōu)化團(tuán)隊工作流程，提高整體工作效率。

3. 推動創(chuàng)新與優(yōu)化：運營管理部負(fù)責(zé)優(yōu)化公司運營流程和提升效能，我將不斷推動創(chuàng)新和改進(jìn)，提出具有可執(zhí)行性的方案，以提升公司的運營效益和競爭力。

以上，就是我近期的述職報告。我將繼續(xù)努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，不斷追求卓越，為公司的運營管理工作貢獻(xiàn)更大的力量！謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇7】

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝您給予我機(jī)會向您匯報公司運營管理部的工作。我負(fù)責(zé)運營管理部門已有一段時間了，在過去的一年里，我與整個團(tuán)隊共同努力，不斷創(chuàng)新和改善運營管理的工作，現(xiàn)在我將向您做一份述職報告。

一、工作概述：

作為公司運營管理部的負(fù)責(zé)人，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理整個部門的運營工作。下面是我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊在過去一年的工作概述：

1.設(shè)立績效指標(biāo)：為了提高部門整體運營效率，我們制定了一套科學(xué)合理的績效指標(biāo)，并將其應(yīng)用于每個員工的績效考核中。這一舉措不僅激勵了員工的工作積極性，也提升了部門整體運營質(zhì)量。

2.流程優(yōu)化：我們對公司內(nèi)部各項運營流程進(jìn)行了全面的優(yōu)化。通過簡化繁瑣的手續(xù)和減少操作環(huán)節(jié)，成功提升了工作效率，減少了錯誤和紕漏。

3.團(tuán)隊培訓(xùn)：為了提升團(tuán)隊的整體素質(zhì)，我們定期組織員工參加相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。通過培訓(xùn)，大大提高了員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展提供了有力的支持。

4.跨部門合作：我們積極與其他部門合作，以提高公司內(nèi)部的運營協(xié)調(diào)性。與市場部門一起制定營銷策略，與生產(chǎn)部門協(xié)同解決生產(chǎn)問題等，實現(xiàn)了公司內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接。

二、取得的成績：

通過我們的努力和改進(jìn)，公司運營管理部在過去一年取得了一系列令人驕傲的成績：

1.提高了生產(chǎn)效率：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程和調(diào)整了生產(chǎn)設(shè)備配置，大大提高了生產(chǎn)效率。生產(chǎn)線穩(wěn)定運行，產(chǎn)品質(zhì)量得到了有效控制，并且交貨準(zhǔn)時率大幅提升。

2.降低了成本：通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)工藝，我們成功降低了公司的生產(chǎn)成本。同時，我們與供應(yīng)商保持密切合作，有效控制了原材料價格的波動，進(jìn)一步降低了公司的采購成本。

3.改善了客戶滿意度：我們注重與客戶的溝通和合作，及時解決客戶的問題和需求。通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，我們更好地了解客戶的需求，并及時做出調(diào)整和改進(jìn)，客戶滿意度得到了顯著提升。

三、存在的問題與改進(jìn)措施：

在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，我們將積極采取改進(jìn)措施來解決：

1.團(tuán)隊合作：盡管我們在團(tuán)隊培訓(xùn)方面取得了一些成績，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作。我們將組織更多的團(tuán)隊活動，增進(jìn)團(tuán)隊成員之間的溝通和理解，提高團(tuán)隊凝聚力。

2.信息溝通：部門內(nèi)部和部門之間的信息共享不夠順暢，影響了工作效率。我們將建立一個完善的信息共享系統(tǒng)，提高信息的傳遞速度和準(zhǔn)確性，確保各個部門之間及時交流和協(xié)作。

3.個人能力提升：我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會，提高員工的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。我們還將鼓勵員工參與外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識體系，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。

結(jié)束語：

通過我們團(tuán)隊的努力和改進(jìn)，在過去一年中，公司運營管理部在提高效率、降低成本、改善客戶滿意度等方面取得了顯著的成績。然而，我們也意識到自身存在的問題和不足之處，并將采取積極的措施進(jìn)行改進(jìn)。我們將繼續(xù)努力，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

感謝您對我工作的支持和關(guān)懷！我相信在公司高層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的團(tuán)隊將會不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

公司運營管理部述職報告【篇8】

公司運營管理部述職報告

主題：提升公司運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的XX，非常榮幸能夠向大家匯報我在過去一年里的工作情況和取得的成績。今天，我將從以下幾個方面對部門的工作進(jìn)行總結(jié)和展望，以期進(jìn)一步提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

一、工作概況

過去一年，公司的運營管理部從事了一系列相關(guān)工作，包括制定和實施公司運營管理政策和流程，完善運營管理制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程等。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極推動運營管理工作，取得了一些成績。具體工作內(nèi)容如下：

1. 優(yōu)化和完善運營管理制度：運營管理部根據(jù)公司實際情況，對現(xiàn)有的管理制度進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，修訂了部分不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理政策和流程，提高了員工的工作效率和公司的整體運營效果。

2. 推動業(yè)務(wù)流程再造：在與各部門的緊密合作中，我們對公司的重點業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計和調(diào)整，將重復(fù)、低效的環(huán)節(jié)剔除，提升了公司整體運營效益，降低了運營成本。

3. 引進(jìn)先進(jìn)的運營工具和技術(shù)：為了更好地支持公司的運營管理工作，我們積極引進(jìn)了一些先進(jìn)的運營管理工具和技術(shù)，包括ERP系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析工具等，提升了公司的數(shù)據(jù)管理和決策能力。

4. 建立績效評估體系：為了激勵員工積極工作，我們建立了一套綜合評估體系，對員工的績效進(jìn)行全面評估，提出相應(yīng)的獎勵和激勵措施，提高了員工的工作積極性和工作效率。

二、取得成績

過去一年，通過運營管理部的不懈努力，我們?nèi)〉昧艘幌盗休^為顯著的成績，主要包括：

1. 提升了公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力：優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和建立有效的運營管理制度，使得公司的運營效率得到大幅提升，業(yè)務(wù)配送周期短了20%，貨物損耗率降低了10%，訂單準(zhǔn)確率提高了15%。

2. 降低了公司的運營成本：通過規(guī)范管理流程和引進(jìn)先進(jìn)的運營管理工具，公司的運營成本得到了有效控制。運營成本占營業(yè)收入的比例下降了5%。

3. 加強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作和員工績效管理：通過建立績效評估體系，激勵員工積極工作和持續(xù)改進(jìn)，在團(tuán)隊協(xié)作和員工績效管理方面取得了顯著成效。

三、存在的問題與改進(jìn)方向

在工作中，我們也面臨了一些問題和挑戰(zhàn)，主要有：

1. 運營效果評估不夠全面：雖然我們在運營過程中加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析和評估工作，但在對運營效果的評估上還存在不足。未來，我們將進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，建立更全面、科學(xué)的運營效果評估體系。

2. 員工技能培訓(xùn)不夠系統(tǒng)：部分員工的專業(yè)知識和技能存在一定的短板。我們將加大對員工的培訓(xùn)投入，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力。

3. 創(chuàng)新意識有待提高：在業(yè)務(wù)流程再造和管理政策制定過程中，我們的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力還有待提高。未來，我們將進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能，推動運營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

四、展望與計劃

展望未來，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。具體計劃如下：

1. 完善運營管理制度：進(jìn)一步優(yōu)化和完善公司的運營管理制度，確保公司運營工作符合最佳實踐，提高效率和質(zhì)量。

2. 加強(qiáng)員工培訓(xùn)和隊伍建設(shè)：加大對員工的培訓(xùn)投入，提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，打造高效、專業(yè)的運營管理團(tuán)隊。

3. 推動業(yè)務(wù)流程再造和創(chuàng)新：積極推動業(yè)務(wù)流程再造項目，優(yōu)化流程，改進(jìn)管理政策和流程。鼓勵員工提出創(chuàng)新思路和建議，推動運營管理工作的持續(xù)創(chuàng)新。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我們工作的支持和幫助，在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷提升公司的運營管理水平，實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。謝謝大家！

公司運營管理部述職報告【篇9】

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

很榮幸能夠在這個場合向大家匯報我們公司運營管理部門在過去一年的工作情況和成果。該部門是公司整個運營體系的重要組成部分，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各個部門的工作、制定運營方案和政策，并通過不斷提高管理水平，實現(xiàn)公司的良性發(fā)展。在過去一年中，我們團(tuán)隊認(rèn)真履行職責(zé)，精益求精，獲得了一系列顯著成效。

一、組織協(xié)調(diào)工作

在公司內(nèi)部，運營管理部是具有極強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力的部門，為公司其他部門帶來了銳意進(jìn)取和頑強(qiáng)拼搏的精神風(fēng)貌。在過去一年中，我們加強(qiáng)了各項協(xié)調(diào)工作，確保公司各項工作有機(jī)銜接、高效協(xié)同。

1.制定年度運營計劃：我們根據(jù)公司經(jīng)營情況和市場需求，制定了2020年度的運營計劃，并組織各部門分配任務(wù)，確保各項工作有序推進(jìn)。

2.協(xié)調(diào)生產(chǎn)與銷售：我們協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷售和交付的工作，全面推進(jìn)公司各項產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在防疫期間，我們還配合各項防疫措施，確保公司正常運行，同時實現(xiàn)了銷售業(yè)績的穩(wěn)步增長。

二、推動管理創(chuàng)新

在過去一年中，運營管理部充分發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，重點推動公司的管理創(chuàng)新，為公司的未來發(fā)展打下重要基礎(chǔ)。

1.引進(jìn)智能化設(shè)備：我們積極引進(jìn)新型的智能化設(shè)備，加速了公司生產(chǎn)線的升級，提高了生產(chǎn)效率和品質(zhì)。

2.實施人才培養(yǎng)計劃：我們實施了公司人力資源管理計劃，制定了人才招聘和培訓(xùn)計劃，并實行了靈活多樣的招聘政策，提高了公司員工的整體素質(zhì)和綜合能力。

三、強(qiáng)化風(fēng)險管理

運營管理部門不斷提高風(fēng)險預(yù)測與管理能力，加強(qiáng)風(fēng)險管理的自身能力和協(xié)作意識，進(jìn)一步提高公司的穩(wěn)定運行。

1.成立風(fēng)險管理小組：我們成立了風(fēng)險管理小組，通過對公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行分析，制定具體方案，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險性，保障公司的穩(wěn)定運營。

2.開展應(yīng)急演練：我們組織了多次的應(yīng)急演練，提高了員工災(zāi)難意識和抗御能力，同時確保公司在突發(fā)事件中能夠做到應(yīng)對機(jī)智和果斷處理。

總體上來看，公司運營部門在過去一年中，加升了各項工作的創(chuàng)新高度，優(yōu)化了公司內(nèi)部運營體系，對公司發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。2021年，我們將繼續(xù)致力于提高運營管理能力、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和提高產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支持。

感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)注和支持，最后，祝公司各項事業(yè)取得更加輝煌的成績！

公司運營管理部述職報告【篇10】

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管們，

我是公司運營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運營管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財務(wù)管理：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)公司的財務(wù)報表編制和監(jiān)管，確保公司財務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運輸時效提升20%：我們對物流運輸?shù)臅r效進(jìn)行了實時監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運輸?shù)臅r效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財務(wù)報表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊根據(jù)國家會計準(zhǔn)則，對公司的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財務(wù)報表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊對公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時代的發(fā)展，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進(jìn)計劃：

1. 培訓(xùn)計劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊合作，共同打造一個更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

運營管理述職報告13篇

本文分享了關(guān)于“運營管理述職報告”的完整而深入的信息，幼兒教師教育網(wǎng)小編希望這些內(nèi)容對你在學(xué)習(xí)和工作中能夠有所幫助，讓你更加快樂地前進(jìn)。成功的人大多都離不開付出努力和實踐，這在日常生活中也是不可避免的。報告是我們生活中接觸頻繁的一種形式，報告的結(jié)語部分是對整篇內(nèi)容的總結(jié)和升華，需要以簡潔的語句來概括報告的結(jié)論。

運營管理述職報告 篇1

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20XX年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20XX年。算來我已經(jīng)加入x月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為生命人壽黑龍江分公司營運部的一員，感到非常的自豪。

現(xiàn)將我這半年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、通過學(xué)習(xí)及了解對生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營理念有了更加深刻的了解。

生命人壽以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。

二、我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。

這段時間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團(tuán)險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀?？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計xx件，共打出電話xx多通，回訪成功率在xx%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準(zhǔn)確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方還有很多。

本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學(xué)知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。

　三、由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強(qiáng)溝，通取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。

在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻(xiàn)，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

運營管理述職報告 篇2

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的責(zé)任人，在過去的一年里，我承擔(dān)著運營管理部的管理工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)以報告的形式向大家匯報。在這一年中，我主要圍繞以下主題進(jìn)行工作：部門績效管理、成本控制和流程優(yōu)化。

首先，部門績效管理。為了更好地監(jiān)督和評估部門的績效，我積極推動建立了一套完整的績效管理體系。我們根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門的運營目標(biāo)制定了KPI指標(biāo)，并通過定期的評估和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。通過這樣的績效管理機(jī)制，部門的工作重點得到了明確，員工的積極性也得到了提升，整個團(tuán)隊的工作效率也得到了大幅提高。

其次，成本控制。在當(dāng)前競爭激烈的市場環(huán)境下，成本控制是一個關(guān)鍵的議題。因此，我著力于優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的成本，通過細(xì)致的預(yù)算管理，合理的資源配置，以及不斷的尋找節(jié)約成本的措施，為公司節(jié)約了大量的開支。同時，我也注重與供應(yīng)商的良好合作，通過壓縮供應(yīng)商的成本，降低了公司的采購成本，為公司的利潤貢獻(xiàn)了不可忽視的部分。

最后，流程優(yōu)化。我們時刻關(guān)注著業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)和優(yōu)化。通過對各個環(huán)節(jié)的分析和研究，我提出了一系列的改進(jìn)措施，并組織了相關(guān)人員進(jìn)行實施。通過流程的優(yōu)化，我們能夠更快地響應(yīng)市場需求，提升工作效率，降低出錯率，從而提升了公司的運營效益。同時，我也加強(qiáng)了內(nèi)部溝通和協(xié)作，優(yōu)化了各個部門之間的工作流程，提升了整個公司的協(xié)同能力。

在整個工作過程中，我深感自己的不足和不足之處。在面對各種困難和挑戰(zhàn)時，我能夠勇敢面對，主動解決問題。但也有一些地方需要進(jìn)一步改進(jìn)，比如在團(tuán)隊的激勵和激勵方案的制定上，我認(rèn)識到還需要更深入的思考和研究。

總的來說，作為公司運營管理部的責(zé)任人，我將一如既往地努力工作，在今后的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)對團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)注，提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時，我也將更加關(guān)注公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和提升自己的綜合能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

謝謝大家！

運營管理述職報告 篇3

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

我是XX公司運營管理部的部門負(fù)責(zé)人，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對本部門工作的大力支持和關(guān)注。近日，本部門按照公司要求完成了2019年度的述職報告，特此向大家進(jìn)行匯報。

一、工作概況

過去一年，運營管理部工作緊密圍繞公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行部署，針對市場與行業(yè)的需求，系統(tǒng)地策劃并執(zhí)行了豐富的業(yè)務(wù)活動。具體來說，我們完成了以下方面的工作：

1.業(yè)務(wù)開拓：針對母公司設(shè)立子公司的業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)，我們在市場上尋找機(jī)會，與合適的合作伙伴進(jìn)行了積極的商談，最終落地了渠道合作項目，為公司的服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大提供了有力的支撐。

2.人才培養(yǎng)：為了提高員工綜合素質(zhì)、營造良好的公司文化氛圍，我們組織了多次內(nèi)部拓展活動、培訓(xùn)課程和工作經(jīng)驗交流會議，幫助團(tuán)隊形成了良好的合作習(xí)慣和務(wù)實的工作精神，提高了部門協(xié)作效率和整體素質(zhì)。

3.客戶維護(hù)：積極維護(hù)公司客戶群體，通過電話、短信、郵箱等方式向客戶群體發(fā)送公司的新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介展示等信息，加強(qiáng)了公司與客戶之間的交流，提高了客戶滿意度和粘性。

4.質(zhì)量管理：積極推動質(zhì)量管理體系的建設(shè)和維護(hù)，加強(qiáng)了各個環(huán)節(jié)的品質(zhì)把控與監(jiān)督，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。

二、工作成績

通過多元化的業(yè)務(wù)開發(fā)和全方位的服務(wù)維護(hù)，我們較好地完成了各項指標(biāo)任務(wù)。2019年，運營管理部的成績總結(jié)如下：

1.落地重要渠道合作平臺3個因此牢固了公司市場地位;

2.投入內(nèi)部培訓(xùn)資金20萬，職工素質(zhì)提升期明顯;

3.多次舉辦拓展活動和經(jīng)驗交流會議，部門員工積極性高漲，合作效率大大提升;

4.通過電子郵件和短信的形式，向客戶發(fā)送新聞動態(tài)、產(chǎn)品推介等信息數(shù)十萬次，客戶滿意度達(dá)到90%以上；

5.經(jīng)過質(zhì)量體系的運作與完善，公司產(chǎn)品的不良率穩(wěn)定在3‰以下，保持較高的穩(wěn)定性和可靠性。

三、存在問題

在過去的工作中，我們也遇到了一些問題和困難，主要如下：

1.近年來，市場競爭愈加激烈，客戶的選擇權(quán)明顯提高，我們需要持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，爭取更大市場份額。

2.團(tuán)隊協(xié)作效率雖然已有改善，但部分人員間的協(xié)同工作和業(yè)務(wù)拓展仍需要加強(qiáng)，尤其在跨部門合作和項目管理方面。

3.近期部門招聘工作仍亟待解決，人才儲備比較欠缺，我們應(yīng)該持續(xù)推進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)與人才引進(jìn)工作，以滿足公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

四、下一步工作計劃

本部門的下一步工作，將圍繞以下主要任務(wù)展開：

1.緊抓市場形勢，持續(xù)リサーチ主要渠道和合作伙伴，開拓新的收入和客戶來源。

2.提升團(tuán)隊素質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)和人才引進(jìn)工作，增強(qiáng)部門整體績效。

3.加強(qiáng)內(nèi)部管理體系，開展整改，強(qiáng)化內(nèi)部約束和協(xié)同作用，提升部門運營效率。

4.針對公司發(fā)展目標(biāo)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，做好預(yù)算規(guī)劃和成本管控，正確引導(dǎo)公司發(fā)展。

五、總結(jié)

過去一年，運營管理部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，始終保持高度的工作熱情和敬業(yè)精神，圓滿完成了工作任務(wù)。未來，我們將繼續(xù)朝著“做最好的運營服務(wù)商”這一目標(biāo)不懈努力，實踐公司核心價值觀，為實現(xiàn)公司更高的發(fā)展目標(biāo)而努力。最后，感謝高管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也感謝各位同仁在過去一年中的辛勤工作和付出。

運營管理述職報告 篇4

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

值此百忙之中，向您呈上我部門的述職報告，感謝公司給予我的支持與信任，以及持續(xù)的支持和督促，讓我們能夠持續(xù)優(yōu)化流程、提高效率和推動公司發(fā)展，使公司在良好的狀態(tài)下不斷增長。

一、工作總體情況

為了達(dá)到公司的目標(biāo)，我部門在過去的一年中，通過高效的管理與團(tuán)隊配合，嚴(yán)格遵守公司制定的標(biāo)準(zhǔn)流程，采取了一系列的措施，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理和優(yōu)化客戶服務(wù)，不斷提高營運效率、節(jié)省成本、降低風(fēng)險，努力提高公司的核心競爭力。我們?nèi)〉玫闹饕M(jìn)展和成果如下：

1. 客戶服務(wù)：我們加強(qiáng)對客戶的溝通和對其需求的理解，高效管理客戶維護(hù)流程，降低客戶投訴率10%，提升了客戶滿意度。

2. 成本管理：我們利用精細(xì)化管理工具，不斷深挖成本，有效節(jié)省了公司的運營成本。同時，我們優(yōu)化了人員結(jié)構(gòu)，減少了員工流失率，有效提高了利潤率。

3. 內(nèi)部管理：我們建立了更加強(qiáng)大和高效的內(nèi)控體系，順應(yīng)行業(yè)和公司的變化，制定了一系列合規(guī)政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)。我們還通過持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了員工的專業(yè)技能，提高了團(tuán)隊的管理水平。

4. 風(fēng)險管理：我們積極關(guān)注公司運營中可能存在的風(fēng)險，及時處理、解決，有效降低了公司的風(fēng)險。

5. 信息化建設(shè)：我們投資建設(shè)了一系列能夠滿足集團(tuán)運營需要的信息化系統(tǒng)，為公司的電商業(yè)務(wù)、物流業(yè)務(wù)、財務(wù)管理等提供了有效支持。

二、下一步工作計劃

展望未來，在依然面臨著經(jīng)濟(jì)、政策和業(yè)務(wù)環(huán)境不確定等多重壓力的情況下，我們將一如既往地以提升客戶價值，助力集團(tuán)經(jīng)營和財務(wù)指標(biāo)為重點，從以下幾個方面繼續(xù)推動公司的發(fā)展：

1. 提高團(tuán)隊績效：我們將繼續(xù)加強(qiáng)人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃以及考核激勵等方面的工作，精益管理，不斷提升員工的工作水平和團(tuán)隊績效。

2. 優(yōu)化流程：我們將持續(xù)優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)流程，提高運營、服務(wù)效率和工作質(zhì)量，確保更好的競爭力和客戶體驗。

3. 拓展業(yè)務(wù)范圍：我們將持續(xù)深化公司的業(yè)務(wù)拓展，不斷擴(kuò)展行業(yè)范疇和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

4. 信息技術(shù)：我們將加大信息化投入，優(yōu)化對公司業(yè)務(wù)流程的支持與管理，降低運營風(fēng)險，增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全保障。

三、感言

在此，我代表公司運營管理部全體員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和我們一直以來的合作伙伴對我們的支持和關(guān)注表示衷心的感謝。我相信，在未來的日子里，我們會一如既往地與全公司的員工攜手合作，不斷創(chuàng)新、提高工作效率，為公司實現(xiàn)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展和重塑公司品牌形象邁出堅實步伐。

運營管理述職報告 篇5

公司運營管理部述職報告

尊敬的高管們，

我是公司運營管理部的部長。在過去一年間，我們的部門一直致力于提升公司的運營管理水平，以保證公司的穩(wěn)健發(fā)展。在這里，我將向您們匯報我們的工作情況和成果。

一、部門職責(zé)

我部門的職責(zé)主要涉及公司的日常運營管理，其中包括以下方面：

1. 生產(chǎn)管理：我們的生產(chǎn)管理團(tuán)隊不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，以確保生產(chǎn)效率，同時降低成本和產(chǎn)品質(zhì)量。

2. 物流管理：物流管理團(tuán)隊致力于建立高效的物流體系，提高訂單處理速度，減少庫存管理方面的異常情況。

3. 財務(wù)管理：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)公司的財務(wù)報表編制和監(jiān)管，確保公司財務(wù)狀況的健康發(fā)展。

4. 人力資源管理：人力資源管理團(tuán)隊致力于吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工，保證公司的人智資源優(yōu)勢。

5. 工作流程管理：我們的工作流程管理團(tuán)隊致力于制定公司的工作流程，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期。

二、工作成績

在部門職責(zé)的基礎(chǔ)上，我們?nèi)〉昧艘韵鲁煽儯?/p>

1. 生產(chǎn)線日均產(chǎn)量提高25%：在過去一年中，我們不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，采用更加智能化的生產(chǎn)設(shè)備，使得日均產(chǎn)量提高了25%，為公司提供了更多的產(chǎn)品銷售。

2. 物流運輸時效提升20%：我們對物流運輸?shù)臅r效進(jìn)行了實時監(jiān)測，并建立了智能化的物流管理系統(tǒng)，使得物流運輸?shù)臅r效提升了20%，為公司節(jié)省了大量的成本。

3. 財務(wù)報表編制準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上：我們的財務(wù)管理團(tuán)隊根據(jù)國家會計準(zhǔn)則，對公司的財務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了專業(yè)的整理，并擬定了準(zhǔn)確的財務(wù)報表，準(zhǔn)確率達(dá)到99%以上。

4. 員工滿意度提高10%：我們進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果優(yōu)化了公司的人力資源管理制度，員工滿意度得到了提升。

5. 生產(chǎn)流程縮短15%：我們的工作流程管理團(tuán)隊對公司的生產(chǎn)流程進(jìn)行了深入的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了流程的優(yōu)化，使得生產(chǎn)流程縮短了15%以上。

三、存在的問題

在工作過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題：

1. 部分員工素質(zhì)不高：部分員工在工作中存在負(fù)責(zé)度不夠、服務(wù)意識不強(qiáng)等問題，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

2. 管理與執(zhí)行不夠協(xié)同：管理與執(zhí)行存在較大的差距，需要加強(qiáng)部門內(nèi)部溝通和協(xié)作。

3. 能力與技術(shù)更新較慢：隨著科技的快速發(fā)展，我們的能力與技術(shù)跟不上時代的發(fā)展，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新。

四、改進(jìn)方案

我們將根據(jù)上述問題，制定以下改進(jìn)計劃：

1. 培訓(xùn)計劃：我們將建立全員培訓(xùn)體系，為部分素質(zhì)不高的員工提供專業(yè)培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和負(fù)責(zé)度。

2. 管理體系優(yōu)化：我們將優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理體系，加強(qiáng)溝通和協(xié)作，提高執(zhí)行效率。

3. 技能更新關(guān)注：我們將關(guān)注科技的發(fā)展前沿，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)學(xué)習(xí)，提高能力與技術(shù)的更新速度。

五、結(jié)語

在過去一年中，我們以優(yōu)異的成績完成了公司委派的任務(wù)目標(biāo)。但是我們也存在一些問題，需要持續(xù)提高自身的能力水平，才能更好地滿足公司發(fā)展的需要。在新的一年中，我們將繼續(xù)保持團(tuán)隊合作，共同打造一個更加穩(wěn)健的公司。

感謝各位高管的關(guān)注和支持！

公司運營管理部部長

XXX

20XX年X月X日

運營管理述職報告 篇6

公司運營管理部述職報告

時間：2021年12月31日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

我代表公司運營管理部向大家匯報我們在過去一年的工作情況和取得的成果。

一、工作情況

1.領(lǐng)導(dǎo)層安排的任務(wù)

在2021年度，公司運營管理部主要負(fù)責(zé)了以下任務(wù)的開展：

(1) 開發(fā)新的市場和業(yè)務(wù)助推;

(2) 設(shè)立全面集成的物流信息系統(tǒng);

(3) 增強(qiáng)客戶關(guān)系并提高客戶滿意度。

2.業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

在市場營銷方面，公司運營管理部自去年年底開始，積極開發(fā)新的市場，并大力推廣公司產(chǎn)品和服務(wù)，提高了公司在市場上的影響力。同時，我們積極推進(jìn)與合作伙伴的緊密合作，為公司新業(yè)務(wù)的開展提供了有力的支持。

在物流管理方面，我們成功開發(fā)和實施了一套全面集成的物流信息系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)和流程的各個環(huán)節(jié)緊密連接。這個系統(tǒng)能夠追蹤處理訂單、運輸、物流車輛和庫存信息等，有效提高了工作效率，降低了成本。

在客戶關(guān)系方面，我們加強(qiáng)了與客戶的溝通和交流，提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度。我們還積極參加各種相關(guān)行業(yè)的展會和活動，擴(kuò)大客戶群體，提高公司品牌的知名度。

3.團(tuán)隊建設(shè)

公司運營管理部在過去一年中注重團(tuán)隊建設(shè)。我們培養(yǎng)和鼓勵團(tuán)隊成員認(rèn)真思考和創(chuàng)新工作，積極推進(jìn)團(tuán)隊合作，不斷提高自身素質(zhì)和能力。通過團(tuán)隊集中學(xué)習(xí)和研討解決問題，進(jìn)一步提高了團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。

二、 取得的成績

在過去一年中，公司運營管理部取得了一系列的成績：

1. 公司的市場占有率得到了顯著提升。我們通過積極開展市場營銷活動，成功地拓展了新的客戶和市場。同時，也成功地維護(hù)了老客戶，加強(qiáng)客戶關(guān)系，提高了客戶滿意度。

2. 全面集成的物流信息系統(tǒng)的實施，成功地實現(xiàn)了物流管理的數(shù)字化和自動化，大大提高了工作效率、減少了人工操作、降低了成本。

3. 增強(qiáng)了團(tuán)隊的凝聚力和服務(wù)質(zhì)量。作為一個團(tuán)隊，我們齊心協(xié)力，共同協(xié)作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，保持良好的團(tuán)隊業(yè)績和服務(wù)態(tài)度。

三、未來工作計劃

公司運營管理部將在2022年度繼續(xù)秉承"創(chuàng)新、協(xié)作、服務(wù)"的理念，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)、提高效率和開拓市場份額，為公司的發(fā)展穩(wěn)步前行。

具體計劃如下：

1. 進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，擴(kuò)大客戶群體。

2. 持續(xù)推進(jìn)物流信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和完善，及時預(yù)判市場動向和客戶需求。

3. 持續(xù)改進(jìn)內(nèi)部的流程和制度，提高團(tuán)隊的協(xié)作效率和工作效率，優(yōu)化并提高團(tuán)隊整體的業(yè)績。

四、 其他建議

我們建議，在未來的工作中，公司領(lǐng)導(dǎo)可以更多地支持和鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)新、進(jìn)取和協(xié)作的優(yōu)勢，推進(jìn)公司的全面發(fā)展。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我們一年來的支持和關(guān)注。公司運營管理部將繼續(xù)通過創(chuàng)新思維、高效工作的態(tài)度和行動，不斷提升自身的價值和貢獻(xiàn)。謝謝！

運營管理述職報告 篇7

運營管理平臺是一種針對企業(yè)運營管理的綜合性平臺。它集成了各種管理模塊，涵蓋了企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、人力資源等多個方面。這種平臺可以易于操作、提高企業(yè)管理水平、降低管理成本、增加企業(yè)效率。運營管理平臺的實施和使用對于企業(yè)成長和發(fā)展極為重要。

本篇述職報告就是要通過探討運營管理平臺的具體情況，全面介紹運營管理平臺的實施過程、使用效果和影響。在此基礎(chǔ)上，提出進(jìn)一步完善運營管理平臺的措施和建議，以更好地為企業(yè)管理服務(wù)。

一、實施過程

我公司于去年開始引進(jìn)運營管理平臺，并在今年初率先在本公司投入使用。引入運營管理平臺是公司發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，意在提高企業(yè)管理水平，加強(qiáng)內(nèi)部管理，實現(xiàn)整體效能提升。下面，我們將重點介紹運營管理平臺的實施過程。

1.需求分析：在引進(jìn)運營管理平臺前，我們進(jìn)行了充分的需求分析。首先我們了解了整個企業(yè)管理的情況，包括管理模式、流程、人員、工作量等方面。其次，我們還研究了各種運營管理平臺的功能和實際應(yīng)用情況，最后選定了適合本公司需求的平臺。

2.系統(tǒng)搭建：選擇合適的運營管理平臺后，我們將系統(tǒng)進(jìn)行了搭建。在搭建的過程中，我們將業(yè)務(wù)邏輯、流程、功能進(jìn)行了詳細(xì)的設(shè)計和實現(xiàn)。并將與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)進(jìn)行了深度整合?？梢哉f，整個系統(tǒng)的搭建過程是十分復(fù)雜的，需要涉及到多個部門和單位的協(xié)作。

3.系統(tǒng)測試：在搭建完成后，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了全面的測試。測試主要包括功能測試、性能測試、安全測試等方面。通過測試，我們保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。最后，我們對所有的模塊進(jìn)行了測試和驗收。

4.系統(tǒng)推廣：系統(tǒng)推廣是整個實施過程中最為重要的環(huán)節(jié)。我們通過各種方式推廣運營管理平臺，并切實解決用戶使用中遇到的問題，從而推動平臺的推廣和使用。

二、使用效果

隨著運營管理平臺的正式推廣和使用，我們發(fā)現(xiàn)，該平臺的實際效果超出了我們的預(yù)期。下面，我們將詳細(xì)介紹其使用效果。

1.提高生產(chǎn)效率：運營管理平臺中集成了生產(chǎn)管理模塊，可以監(jiān)控生產(chǎn)線的生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)及成本等多個方面，通過數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)，能夠幫助管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，提高生產(chǎn)效率；

2.提升銷售業(yè)績：運營管理平臺中集成了銷售管理模塊，可以幫助銷售人員及時掌握客戶信息和銷售情況，從而制定科學(xué)的銷售策略和方案，從而使銷售業(yè)績不斷提升。而且平臺還集成了商機(jī)管理、客戶服務(wù)等多個模塊，能夠更好地服務(wù)客戶，更好地提升銷售業(yè)績。

3.增強(qiáng)財務(wù)管控：運營管理平臺中集成了財務(wù)模塊，可以對公司的日常財務(wù)進(jìn)行高效管理，及時了解財務(wù)情況和風(fēng)險點，從而在風(fēng)險小的情況下，優(yōu)化財務(wù)運作，提升企業(yè)競爭力。

4.加強(qiáng)人力資源管理：運營管理平臺中集成了人力資源管理模塊，可以幫助企業(yè)建立科學(xué)的人才管理機(jī)制、優(yōu)化招聘和培訓(xùn)流程、提升員工滿意度和忠誠度，從而為企業(yè)長期發(fā)展打下堅實的人才基礎(chǔ)。

三、影響分析

通過引進(jìn)和使用運營管理平臺，我們可以發(fā)現(xiàn)，它對企業(yè)的正向影響是非常明顯的。下面，我們將通過數(shù)據(jù)和現(xiàn)象進(jìn)行影響分析。

1.經(jīng)濟(jì)效益方面：通過運營管理平臺的運營和服務(wù)，我們已經(jīng)獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)成果。我們的生產(chǎn)效率得到了提高，客戶服務(wù)水平得到了提升，銷售額和利潤都有了較大幅度的增長。

2.管理效益方面：引進(jìn)運營管理平臺，不僅為企業(yè)的管理提供了一個高效的工具平臺，更在日常管理中提供了穩(wěn)定的支撐，提升了領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作效率，有效減少了人工管理的瑕疵。

3.團(tuán)隊凝聚方面：通過運營管理平臺的推廣和使用，全公司的員工都獲得了一個隨時隨地查看產(chǎn)品銷售情況、了解客戶狀況、分享自己的工作成果和感受的平臺。這種分享和溝通的氛圍，增強(qiáng)了員工之間的歸屬感和凝聚力。

四、建議和展望

雖然運營管理平臺的使用效果已經(jīng)表現(xiàn)得很出色，但我們也意識到，這只是一個開始，關(guān)鍵是要不斷完善和提升其使用效果。在此背景下，我們提出了以下建議和展望：

1.加大科技投入：企業(yè)需要不斷投入資金，增加科技研發(fā)和加快平臺建設(shè)進(jìn)程。特別是關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，需要加大投入。

2.加強(qiáng)培養(yǎng)人才：平臺技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化需要一個先進(jìn)、產(chǎn)品技術(shù)精湛，人才儲備充分的技術(shù)團(tuán)隊。因此企業(yè)還需要到社會中專門招人工作。

3.注重信息安全：在運營管理平臺的使用過程中，我們還需要注重保障用戶的信息安全。因此，我們建議引進(jìn)先進(jìn)的信息安全保障措施，并不斷完善這些措施，以防止數(shù)據(jù)泄露和商業(yè)機(jī)密泄露。

總而言之，從現(xiàn)實中我們可以看到，運營管理平臺對企業(yè)的管理和運營都有著非常重要的作用。因此，將來的企業(yè)還需要在這一方面投入更多的人力、物力、財力等各種資源，并不斷提升平臺的使用效果，進(jìn)一步推動企業(yè)文化的發(fā)展，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運營管理述職報告 篇8

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是公司運營管理部的某某，今天我非常榮幸地向大家匯報過去一年的工作情況和成績。在過去的一年里，我們運營管理部經(jīng)過全體員工的共同努力，在公司內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的情況下，保持了良好的運營管理狀態(tài)，取得了一系列重要成果，下面我將從幾個方面進(jìn)行述職報告。

一、工作內(nèi)容及成果

在過去一年，我們運營管理部緊密圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，履行了以下職責(zé)：

1. 運營策劃和管理：我們根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了一系列運營策劃方案，并組織實施，確保各項工作按照計劃進(jìn)行。

2. 生產(chǎn)管理：我們優(yōu)化了生產(chǎn)流程，提高了生產(chǎn)效率，降低了成本，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量和交付的準(zhǔn)時性。

3. 供應(yīng)鏈管理：我們與供應(yīng)商保持密切合作，做好供應(yīng)商選擇與評估，優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率，確保原材料的供應(yīng)充足并控制成本。

4. 品牌管理：我們創(chuàng)新品牌推廣方式，加強(qiáng)品牌宣傳，提升了品牌知名度和影響力，進(jìn)一步鞏固了公司在市場中的地位。

這些工作的開展，取得了顯著的成效。公司產(chǎn)品的交付時間大大縮短，客戶滿意度得到提高；供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性和效率得到了極大的提升；品牌知名度和影響力不斷擴(kuò)大，市場份額不斷增加。這些成績離不開全體運營管理部員工的辛勤付出和團(tuán)隊的默契合作。

二、問題分析及改進(jìn)措施

在工作中，我們也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 人員配備不足：隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，部門的工作量也在逐漸增加，但是人員配備沒有相應(yīng)增加；因此，我們面臨著工作壓力大、任務(wù)繁重的情況。

2. 系統(tǒng)和流程不夠完善：我們發(fā)現(xiàn)部分工作流程和制度還有待改進(jìn)，例如生產(chǎn)計劃的制定、物料采購的流程等；這些問題直接影響了工作效率和質(zhì)量。

為了解決這些問題，我們將采取以下改進(jìn)措施：

1. 人員補充：與人力資源部門合作，爭取增加部門的人員配備，確保能夠有效應(yīng)對工作壓力。

2. 流程優(yōu)化：組織相關(guān)部門對工作流程進(jìn)行全面梳理和優(yōu)化，建立完善的制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量。

三、未來工作計劃

針對未來，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)努力，進(jìn)一步做好以下幾個方面的工作：

1. 提高服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)一步加強(qiáng)與各個部門的溝通協(xié)作，提高對各項工作的服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作的順利進(jìn)行。

2. 加強(qiáng)人員培訓(xùn)：加大對員工的培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展提供優(yōu)秀人才保障。

3. 深化流程改革：持續(xù)優(yōu)化各項工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，推動公司運營管理水平的持續(xù)提升。

4. 創(chuàng)新科技應(yīng)用：緊跟科技發(fā)展趨勢，積極引進(jìn)和應(yīng)用新的科技手段，提高工作效率和水平。

在新的一年里，我和我的團(tuán)隊將繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力開拓創(chuàng)新，為公司的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

謝謝大家！

運營管理述職報告 篇9

公司運營管理部述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！

本報告是運營管理部2019年工作總結(jié)，目的是向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我部門一年來的工作情況和成果，并提出今后的工作計劃和方向。在集中總結(jié)案例的基礎(chǔ)上，可以更好地推進(jìn)公司在運營管理方面的工作。

一、 工作概況

1. 部門崗位設(shè)置

本年度，運營管理部崗位設(shè)置情況如下：

- 部門領(lǐng)導(dǎo)：1名；

- 運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析：2名；

- 平臺管理及維護(hù)：3名；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案撰寫及更新：2名。

2. 工作日常

- 運營數(shù)據(jù)：整理社交媒體平臺數(shù)據(jù)，并編制展現(xiàn)分析結(jié)果的報表，以幫助公司領(lǐng)導(dǎo)決策；

- 平臺管理：積極管理電商平臺并優(yōu)化用戶團(tuán)隊體驗；

- 標(biāo)準(zhǔn)化文案：撰寫標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品文案，以提高渠道作者的撰寫效率；同時編制公司產(chǎn)品贈品及 禮品包裝方案。

3. 收益分析

本年度，運營管理部所負(fù)責(zé)電商平臺銷售額18,000,000元，計入公司總銷售額36,000,000元中半數(shù)。運營部利潤貢獻(xiàn)率15%。

二、 成績回顧

1. 平臺用戶高增長

平臺管理團(tuán)隊營銷策略對用戶人數(shù)帶來了可觀增長，每月平均用戶量維持在15%~20%。

2. 社交收益的提升

通過整合數(shù)據(jù)判斷優(yōu)秀渠道作者，運營管理部將不斷提升社會媒體平臺收益狀態(tài)。每個月單次獲取銷售額度最大值達(dá)1,000,000元。

3. 精細(xì)化服務(wù)提高銷售貢獻(xiàn)

運營管理部在數(shù)量上沒有絕對增長數(shù)據(jù)，但是在數(shù)據(jù)精細(xì)化上做得越來越頻密且精準(zhǔn)，任何末分支構(gòu)成對銷售貢獻(xiàn)匱乏，精打細(xì)算，沒有疏漏。

三、 未來展望

1. 數(shù)字化管理

運營管理部將繼續(xù)努力創(chuàng)新管理方式，尋求數(shù)字化化管理招數(shù)，以使所有部門合理分配，大數(shù)據(jù)整理分析方面的資源可以合理應(yīng)用。

2. 商業(yè)合作

整合公司購物三大方面，即電商平臺、綜合商場和線下實體店，增加公司收益，提高客戶購買信心。

3. 客戶服務(wù)提升

今后，運營管理部將進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶體驗。在盡休大招后, 運營管理部將成立專項制度，通過客戶在線反饋來及時解決客戶問題，并將盡最大能力實現(xiàn)客戶所提問題的紓解。

在明年，公司運營管理部將止步不前，砥礪前行，為公司的發(fā)展做出更多推動，繼續(xù)高效運營，努力促進(jìn)極限解決，實現(xiàn)公司運營管理的新飛躍。

感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)注和支持，運營管理部全體成員將以飽滿的熱情和精神來維護(hù)公司利益，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

運營管理述職報告 篇10

分公司一直把對職工的思想教育當(dāng)成重點來抓，自分公司成立以來。重視精神文明建設(shè)，積極開展對員工的思想教育。堅持“以人為本”營造人才強(qiáng)企的文化氛圍。

大力引進(jìn)人才的同時，XX年。下力量建立人才的能力導(dǎo)向、業(yè)績導(dǎo)向、成就導(dǎo)向機(jī)制，把好的優(yōu)秀的人才留住，把企業(yè)內(nèi)部有能力、有潛力、品質(zhì)好的人才發(fā)掘出來，加以重用。圍繞人才建設(shè)，重點從“理才”和“留才”上下了功夫。

分公司內(nèi)部形成關(guān)心青年進(jìn)步、鼓勵青年成才、支持青年干事業(yè)的氛圍，根據(jù)分公司青年人居多的情況。重點培養(yǎng)經(jīng)營管理型人才、專業(yè)技術(shù)型人才以及復(fù)合適用型人才，下大力量抓好青年人才隊伍建設(shè)；針對青年人才知識層面高、成長環(huán)境優(yōu)越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇于承擔(dān)壓力的特點，制定出以引導(dǎo)為主的各種富有競爭的管理、激勵機(jī)制，以留駐青年人才和充分發(fā)揮青年人才的才智。

經(jīng)營管理思路及內(nèi)部建設(shè)規(guī)劃四、XX年工作計劃。

將進(jìn)一步把經(jīng)營管理工作作為項目管理的核心工作來抓。要通過深化管理，XX年我抓好工程安全質(zhì)量工作的同時。貫徹落實項目承包制，來增強(qiáng)企業(yè)市場開拓能力，提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量，著力打造核心競爭力上下功夫。結(jié)合我今年積累的經(jīng)驗和教訓(xùn)，XX年我將重點做好如下幾個方面的工作：

一）人才建設(shè)

一項系統(tǒng)工程。吸引人才、用好人才、留住人才，人才高地的構(gòu)筑。環(huán)環(huán)相扣，哪一個環(huán)節(jié)都不容忽視，不可掉以輕心。企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭；人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，XX年我要著力于創(chuàng)建良性的軟環(huán)境，觸發(fā)人才潛能的發(fā)揮，用各方面的優(yōu)勢，去建設(shè)一個和諧、進(jìn)取、平等、穩(wěn)定的工作環(huán)境。

要加快高新人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用。以工程項目為舞臺，1加快人才培養(yǎng)。加快培養(yǎng)青年人才，讓他施工第一線掛職鍛煉。

培養(yǎng)不僅要著重于專業(yè)技能教育更要注重素質(zhì)教育。另一方面對培養(yǎng)的青年人才要“加荷”使用部門要根據(jù)青年人才的具體情況安排工作，2從現(xiàn)有的人員中發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才是企業(yè)人才獲得的一個最重要的來源。而培養(yǎng)人才的著重點是如何把青年培養(yǎng)成為能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、完成企業(yè)使命的人才。使他工作中把學(xué)到知識融會貫通，變?yōu)樽约旱募寄埽ㄟ^大膽放到關(guān)鍵崗位使用激發(fā)其潛能。

營造和諧的工作氛圍是留住人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，3提倡“團(tuán)結(jié)、啟發(fā)、互助、提高”工作形式。不僅要對青年人的穩(wěn)定工作做思想工作，同時還要強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)骨干、基層領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方法問題，通過與青年人“教技術(shù)、談心聲、交朋友”為青年的更快成才搭建舞臺。打造有戰(zhàn)斗力的項目管理隊伍。堅持以人為本，搞好青年人的培養(yǎng)工作，構(gòu)建合理的人才梯次。

使項目管理制度化，4搞好項目部管理機(jī)制的建設(shè)。規(guī)范化。提高成本管理意識，研究成本挖潛的方法，提高管理工作的科技含量，向管理要效益，向技術(shù)要效益。完善管理人員績效考核制度，實現(xiàn)多勞多得、獎罰分明。

大力選樹優(yōu)秀典型。分公司將設(shè)立一系列表彰活動，5實行榮譽激勵制度。激勵員工愛崗敬業(yè)的進(jìn)取意識，讓廣大員工學(xué)習(xí)身邊的先進(jìn)典型，掀起比、學(xué)、趕、幫、超的競爭高潮。以創(chuàng)先爭優(yōu)的各種活動中，將評優(yōu)重心向青年人才傾斜，激發(fā)他昂揚向上。

二)經(jīng)營開發(fā)方面

時有真假難辯，經(jīng)營開發(fā)工作是一項相當(dāng)復(fù)雜的工作。

稍有不慎，魚目混珠的局面。就會誤入歧途，讓工作變得被動。所有的項目在運作前都要采取規(guī)避風(fēng)險的措施，對項目、合作人員要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查、解和篩選，承接一個項目不但要有經(jīng)濟(jì)效益，更要有社會效益。

冷靜地分析市場，1堅持以求真務(wù)實的態(tài)度。確定企業(yè)自身的實力和在市場中的位置。進(jìn)一步密切關(guān)注市場動態(tài)，認(rèn)真分析市場趨向，根據(jù)市場需求，把注意力更多地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉(zhuǎn)換經(jīng)營格局，充分挖掘市場潛力，為分公司經(jīng)營工作穩(wěn)步提速，加快發(fā)展做好扎實的工作。

大力宣傳經(jīng)營理念。使得全體員工明白經(jīng)營工作不僅僅是個別部門、個別人員的工作，2深化全員經(jīng)營意識。不僅僅是投標(biāo)作標(biāo)書的工作，而是全體員工的任務(wù)，做好每一件工作的任務(wù)。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性，以增強(qiáng)分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去贏得市場、贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)，強(qiáng)化施工人員“每個在施項目都是新起點”經(jīng)營意識，發(fā)展和加大后續(xù)任務(wù)量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經(jīng)營信息。

進(jìn)一步拓展、擴(kuò)大市場。堅持利用一切可以利用的條件，3利用社會一切可利用的關(guān)系、渠道。大力宣傳公司整體優(yōu)勢和綜合實力，開通信息渠道，擴(kuò)大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內(nèi)，形成一支分公司的外圍經(jīng)營隊伍，以此，擴(kuò)大企業(yè)的影響力和信息渠道，形成固定的經(jīng)營渠道，爭取自攬任務(wù)的比率調(diào)整至主導(dǎo)位置，提高市場占有率的同時，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

三）項目管理創(chuàng)新。

完善項目管理制度。將項目責(zé)任指標(biāo)細(xì)化為進(jìn)度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術(shù)、質(zhì)量、成本、結(jié)算管理等多項內(nèi)容，一是要創(chuàng)新項目考評制度。并進(jìn)行分解落實到每個崗位上，以此來規(guī)范項目各崗位的權(quán)利和責(zé)任范圍。擯棄原有“事后算”被動項目成本管理方式，重點加強(qiáng)實際所發(fā)生的成本控制。抓好基礎(chǔ)性工作，強(qiáng)化項目的日常管理，建立成本考核的預(yù)警機(jī)制，保證項目承包責(zé)任制落實到實處。

以雙贏為目的抓好項目整體建設(shè)。面對“多工種、高風(fēng)險、快變化、嚴(yán)質(zhì)量、短工期、低成本”多數(shù)施工項目現(xiàn)狀，二是要推進(jìn)“誠信”工程建設(shè)。要轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，深刻理解和認(rèn)識施工企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)這一概念，為業(yè)主服好務(wù)，當(dāng)好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經(jīng)驗，積極探索適應(yīng)施工實際的項目建設(shè)思路和辦法，克服市場因素和內(nèi)部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內(nèi)部全責(zé)承包中創(chuàng)效創(chuàng)利，以此為項目增收的新突破點，使經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量逐步提高。

運營管理述職報告 篇11

公司運營管理部述職報告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是XX公司運營管理部的負(fù)責(zé)人，非常榮幸能為公司的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。在過去的一年里，我們團(tuán)隊面臨許多挑戰(zhàn)，但我們始終以積極的態(tài)度和專業(yè)的水平應(yīng)對，取得了一定的成績。在此，我向您匯報我和我的團(tuán)隊的工作情況和成果。

一、部門工作概況

運營管理部是公司內(nèi)一個重要的職能部門，負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層制定和實施戰(zhàn)略規(guī)劃，優(yōu)化公司運營流程，提升運營效率。過去一年，我們團(tuán)隊緊緊圍繞公司的整體目標(biāo)和策略展開工作，緊密配合各個部門，致力于提供卓越的運營支持。

二、工作重點及成果

1. 流程優(yōu)化與標(biāo)準(zhǔn)化

我們深入分析公司各個業(yè)務(wù)流程，與各部門密切合作，通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的工作，針對一些低效、低附加值的環(huán)節(jié)進(jìn)行了改革。我們建立了一套完善的流程管控機(jī)制，有效地提高了公司運營效率，減少了資源的浪費和成本的增加。

2. 數(shù)據(jù)分析與決策支持

為了更好地了解公司運營狀況，我們加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析的工作。通過建立和優(yōu)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，及時收集和分析各項運營指標(biāo)。我們通過數(shù)據(jù)分析，提供準(zhǔn)確的決策支持，為公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力支持。

3. 供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商合作

我們與供應(yīng)鏈管理部門共同合作，加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通與合作。我們制定了一系列的供應(yīng)商管理制度與流程，通過深入考察和評估供應(yīng)商的能力和信譽，確保合作伙伴的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時，我們也積極尋求新的合作機(jī)會，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低采購成本，提升供應(yīng)效率。

4. 客戶服務(wù)與投訴處理

我們重視客戶服務(wù)工作，確?？蛻舻玫郊皶r的響應(yīng)和滿意的解決方案。我們建立了一套完善的客戶服務(wù)管理體系，加強(qiáng)了售后服務(wù)的監(jiān)控和改進(jìn)。我們積極傾聽客戶的意見和建議，加強(qiáng)與客戶的溝通與關(guān)系維護(hù)。同時，我們也加強(qiáng)了對投訴的處理，確保每一次投訴都能夠及時得到解決。

三、存在的問題與改進(jìn)措施

我們也清楚地意識到，工作中還存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)。主要問題如下：

1. 協(xié)同合作仍有待加強(qiáng)。雖然我們與各部門開展了合作，但在某些業(yè)務(wù)流程中存在協(xié)同不夠緊密的情況。我們將通過加強(qiáng)溝通，明確責(zé)任，推動部門間更加協(xié)同合作。

2. 數(shù)據(jù)分析能力有待提升。盡管我們已經(jīng)建立了一套完善的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，但我們?nèi)匀恍枰岣邤?shù)據(jù)分析的能力。我們將加強(qiáng)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊成員的數(shù)據(jù)分析技能。

3. 客戶服務(wù)體系待完善。盡管我們已經(jīng)建立了客戶服務(wù)管理體系，但我們?nèi)匀恍枰M(jìn)一步優(yōu)化。我們將加強(qiáng)與客戶的溝通與反饋，持續(xù)改進(jìn)售后服務(wù)流程，提升客戶滿意度。

四、工作展望

展望未來，我們將以更加飽滿的熱情和扎實的工作，不斷提升運營管理部的能力和水平。我們將繼續(xù)深化流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化工作，以提高公司的運營效率。同時，我們將持續(xù)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析與決策支持，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)拓展提供有力的支持。我們也將進(jìn)一步加強(qiáng)與供應(yīng)商和客戶的合作與溝通，以進(jìn)一步提升公司的供應(yīng)鏈管理和客戶服務(wù)水平。

感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們工作的支持和關(guān)心，我們將繼續(xù)努力，更好地完成各項工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

謝謝！

XX公司運營管理部負(fù)責(zé)人

日期：

運營管理述職報告 篇12

20__年，郵儲銀行__街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅持資金營運和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實干，各項業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展，市場“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實提高，夯實了經(jīng)營基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績。

一、主要工作成效

各項存款快速增長。6月末，各項存款余額達(dá)6800萬元，較年初增加3400萬元，完成年度計劃的122.88%。其中，儲蓄存款余額6400萬元，較上年末增加3400萬元，完成計劃的118.66%；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元，完成計劃的52.27%。各項貸款增勢強(qiáng)勁。12月末，各項貸款余額225萬元，比年初增加165萬元，增長18%，全年累計發(fā)放貸款285萬元，累計收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%。

銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計發(fā)卡3056張，比上年增長10.99%；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆。

新設(shè)網(wǎng)點如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點成立的安排意見，對新成立郵儲銀行__街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、ATM機(jī)安裝等工作，保證了郵儲銀行__街支行的準(zhǔn)時開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。隊伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時俱進(jìn)創(chuàng)佳績

抓存款，促資金實力增強(qiáng)。20__年以來，全行牢固樹立細(xì)化市場、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實，計劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實施，為各項目標(biāo)和計劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲存，努力增加市場份額。及時采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，搞好市場調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施，加大儲存考核力度，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點。利用郵儲銀行__街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊攻關(guān)”的方式來吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個體私營單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

抓貸款，促營銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。20__年，郵儲銀行__街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽好、經(jīng)營好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至20__年上半年，郵儲銀行__街支行累計投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至20__年上半年，郵儲銀行__街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%。

抓財務(wù)，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財務(wù)計劃。加強(qiáng)對費用開支的管理，真正把費用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時，把財務(wù)工作重點放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營

周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行__街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲銀行實際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識。

運營管理述職報告 篇13

公司運營管理部述職報告

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我司運營管理部自去年以來，牢固樹立以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)優(yōu)化運營管理流程，增強(qiáng)服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，不斷提高客戶滿意度?，F(xiàn)就2019年工作總結(jié)、成績及問題反饋報告如下：

一、工作總結(jié)

1. 成果簡述

優(yōu)化管理流程，授權(quán)下放工單流程，構(gòu)建人員評價、工資結(jié)構(gòu)及獎懲機(jī)制，工作效率提升了20%。

提出了降低月度成本的方案，實際降成本50萬元。

全力實施售后服務(wù)，客戶投訴率減少30%，客戶滿意度提升10%。

2. 工作推動

自去年以來，我們企業(yè)思維不斷深入，從傳統(tǒng)的單一運營方式逐漸轉(zhuǎn)化為以數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的智慧型管理模式。在這一理念指導(dǎo)下，我們對系統(tǒng)進(jìn)行了產(chǎn)品線劃分，優(yōu)化產(chǎn)品的功能和體驗，并在智慧型基礎(chǔ)上，推出了充分營銷型方案，大大增加了銷售額。我們還不斷升級公司軟硬實力，同步推行智能化管理，推出了由獨立IP開發(fā)的公司ERP管理系統(tǒng)運用，有效提高了員工工作效率。同時，我們還大力推廣可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，致力于在管理過程中節(jié)約和控制成本，通過合理化資源配置等手段，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3. 員工培訓(xùn)

在今年智能制造風(fēng)口的影響下，我們策劃和推出了內(nèi)訓(xùn)體系，包括技能因素、態(tài)度因素和業(yè)務(wù)因素等三個方面，為員工提供更全面的職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展路徑。另外，我們還開展一系列感知自己價值的專業(yè)課程，通過該系統(tǒng)的搭建，員工的個人知識庫、個人職業(yè)發(fā)展計劃和培訓(xùn)修煉計劃等均可以得到管理。得益于此，我們管理團(tuán)隊的平均月薪水平也由去年的8700元提高到了 。

二、成績和反饋

1. 成績：

該專業(yè)部門的團(tuán)隊年年精益求精，以不謝的精神持續(xù)推進(jìn)全業(yè)務(wù)的業(yè)績。在完成公司目標(biāo)的同時，我們也實現(xiàn)了以下成績：

公司效益增長30%，優(yōu)化整體財務(wù)報表。

協(xié)調(diào)各部門實現(xiàn)企業(yè)績效消除精益缺陷，并有力地提高了業(yè)務(wù)承接率。

提供更為高質(zhì)量的點對點服務(wù)，使得整個部門整體滿意度提高7%。

召集各類業(yè)務(wù)人員研究案例解決方案，并形成了一份上百頁的實戰(zhàn)手冊。

2. 反饋：

目前面對的一些挑戰(zhàn)：

客戶的意見反饋時效不強(qiáng)，信息交互難度低。

缺乏更高質(zhì)量的技術(shù)服務(wù)人員。

針對以上問題，我們已經(jīng)形成了完整的應(yīng)對方案，并將在2020年進(jìn)行實施。我們將采取以下具體措施：

加強(qiáng)透明信息共享平臺，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制，使更多的技術(shù)服務(wù)人員能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、未來展望

我司運營管理部門將在整合公司各類資源的基礎(chǔ)上，推出個性化服務(wù)模式，優(yōu)化管控系統(tǒng)、繼續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì)、提高工藝和技術(shù)水平，為客戶提供全方位，一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此外，在實力與價值再次縮小的趨勢背景下，我們積極和全球先進(jìn)的企業(yè)合作，持續(xù)創(chuàng)新企業(yè)管理模式和服務(wù)提供方式，做到同行最優(yōu)，并使其一步步消化本身的確立，最后做到固化或?qū)r值創(chuàng)造轉(zhuǎn)移為業(yè)務(wù)收益。

更專業(yè)、更穩(wěn)健、更高效、更周密是我司未來發(fā)展的目標(biāo)。我司將以客戶的定制化需求為根本，在一系列產(chǎn)品和服務(wù)上持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新，做到更好、更快、更實用、更高效。

在展望未來的同時，我代表公司運營管理部再次感謝您對我們工作的支持和關(guān)注，同時也承諾，我們將以更高效的工作態(tài)度，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念來為公司做出更加優(yōu)異的成績！

謝謝！

維修主管述職報告

簡單來說，成功的背后總要有探索的過程，在生活中。往往需要寫報告，寫報告大概是現(xiàn)職業(yè)人士最常見的一件事情。立刻開始閱讀下面的內(nèi)容了解更多關(guān)于“維修主管述職報告”的信息，以下是需要您了解的重要信息請認(rèn)真閱讀！

維修主管述職報告(篇1)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是公司運維維修主管，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，踐行“服務(wù)至上、用戶至尊”的理念，在公司的發(fā)展和穩(wěn)定上做出了重要的貢獻(xiàn)，接下來我將向您詳細(xì)報道我的工作情況，希望得到您的指導(dǎo)和支持。

一、工作職責(zé)

運維維修主管是公司的技術(shù)骨干，負(fù)責(zé)公司各類設(shè)備、產(chǎn)品的維護(hù)和維修。作為一名運維維修主管，我的主要工作職責(zé)包括以下幾點：

1. 負(fù)責(zé)設(shè)備規(guī)劃和設(shè)備維修的策劃工作。

2. 組織督導(dǎo)設(shè)備報廢、返修和技術(shù)升級的工作。

3. 負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)的管理，及時做好設(shè)備維護(hù)和報廢處理。

4. 組織制定設(shè)備操作規(guī)程和安全操作規(guī)程，開展科技創(chuàng)新、技術(shù)提高、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作。

5. 協(xié)調(diào)公司內(nèi)部部門，配合外接機(jī)構(gòu)，執(zhí)行設(shè)備維護(hù)計劃和報廢處理計劃。

6. 準(zhǔn)備安全生產(chǎn)技術(shù)文明建設(shè)和環(huán)保保持的各項規(guī)章制度，并對其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

二、工作總結(jié)

在工作實踐中，我始終貫徹“服務(wù)至上、用戶至尊”的理念，對待每一位用戶都充滿熱情，不論是公司內(nèi)部的員工還是公司外部的客戶，我都力求幫助他們解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1. 設(shè)備維護(hù)和報廢處理。

作為公司運維維修主管，設(shè)備維護(hù)和報廢處理是我的核心職責(zé)之一。通過對設(shè)備維護(hù)處理流程的優(yōu)化，我成功降低了維修成本和周期，提高了設(shè)備的使用壽命和穩(wěn)定性。

2. 小心謹(jǐn)慎，以事先安全為前提。

由于工作需要，我必須隨時關(guān)注安全問題。在此期間，我始終保持警惕，遵守相關(guān)安全規(guī)則，認(rèn)真履行責(zé)任，并且要將安全作為首要考慮。通過設(shè)備安裝和調(diào)試實驗的多次實踐，我有了提高安全性技能的機(jī)會，不斷學(xué)習(xí)和提高技術(shù)技能。

三、工作展望

未來的工作將繼續(xù)按照“用戶至尊、服務(wù)至上”的理念，在公司設(shè)備維護(hù)和報廢處理方面做出更大的貢獻(xiàn)，不斷提高解決問題的技能和管理水平，努力實現(xiàn)公司發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。

在集體事業(yè)發(fā)展的新時期，我將繼續(xù)努力，更加擔(dān)當(dāng)，做出成績，不斷創(chuàng)新。

以上是我的述職報告，感謝您的耐心聽取。

維修主管述職報告(篇2)

車間維修主管年度工作總結(jié)

2021年即將結(jié)束，回顧這一年的工作，我深感時間過得太快。作為車間維修主管，我肩負(fù)著車間機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與維修重任，該職位職責(zé)涉及到了大量的事項。在這一年中，我認(rèn)真履行職責(zé)，不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，讓車間設(shè)備處于最佳狀態(tài)，保障了生產(chǎn)的順利進(jìn)行。下面就對這一年的工作進(jìn)行總結(jié)，以作為未來進(jìn)一步提高工作水平的依據(jù)和參考。

一、工作目標(biāo)與任務(wù)

作為車間維修主管，工作目標(biāo)與任務(wù)是維護(hù)車間機(jī)械設(shè)備的安全、穩(wěn)定、高效運行，保持生產(chǎn)線的連續(xù)生產(chǎn)，能夠及時有效地處理機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)的故障和保養(yǎng)維護(hù)工作。下面是今年的工作目標(biāo)和任務(wù)：

1.增強(qiáng)安全意識： 在機(jī)器設(shè)備的維修和操作過程中更加注重人身安全，號召道德認(rèn)識標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)安全意識提升以及新的操作技巧的培訓(xùn)。

2.技能提高：精通各種機(jī)器設(shè)備的操作和維修技術(shù)，必要時能夠制定出相應(yīng)的修理方案，以便修理工作的信賴性，創(chuàng)新性及經(jīng)濟(jì)性。

3.計劃調(diào)整：在時間和資源方面進(jìn)行合理規(guī)劃和調(diào)整，使設(shè)備保養(yǎng)和維修工作高效進(jìn)行，不影響生產(chǎn)線正常運轉(zhuǎn)。

二、思路和方法

在實踐中，我遵照了以下的思路和方法來處理機(jī)器設(shè)備的維修與維護(hù)問題:

1.制定規(guī)范：繪制車間設(shè)備維修列表，及時收集和整理車間設(shè)備各種故障的記錄，以作為維護(hù)計劃和規(guī)范的基礎(chǔ)。

2.統(tǒng)籌安排：對于機(jī)器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作要進(jìn)行統(tǒng)籌和安排，并建立可靠的機(jī)器設(shè)備故障報修機(jī)制，快速的對每一項維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)進(jìn)行處理。

3.技術(shù)儲備：通過學(xué)習(xí)與實踐，掌握各種機(jī)器設(shè)備的故障診斷方法，積累技術(shù)儲備，解決常見設(shè)備故障，可減少維修時間和維修頻次，提高設(shè)備的可靠性。

三、工作成果

在2021年的工作中，我主要取得了以下成果：

1.保障生產(chǎn)：通過及時的維修以及保養(yǎng)，能夠保證車間設(shè)備的穩(wěn)定運行，避免因設(shè)備故障而造成的生產(chǎn)線停產(chǎn)損失，并使生產(chǎn)效率最大化，生產(chǎn)線產(chǎn)出增加了12％。

2.提高技能：我及時學(xué)習(xí)與掌握了最新的技術(shù)與維修指南，積累了更多的技術(shù)儲備，使得車間得以減少維修時間和頻次。

3.優(yōu)化成本：通過及時的更換機(jī)器設(shè)備的配件和及時處理故障，取得了更低的維護(hù)成本，讓車間得以達(dá)到同順的效果，但卻不必花費過多的資金。

四、存在問題

盡管2021年的工作獲得了豐碩的成果，也存在一些問題：

1.工藝流程有待優(yōu)化：需要完善車間生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)線停機(jī)時長。

2.信息系統(tǒng)落后：機(jī)器設(shè)備管理信息系統(tǒng)不完善，取消“人工”地記錄方式，引入完善可靠的機(jī)器設(shè)備管理信息系統(tǒng)。

3.人員素質(zhì)有待提升：提高員工的維修和操作技能，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識。

五、未來規(guī)劃

為了更好地提高工作效率以及滿足生產(chǎn)需求，未來工作的規(guī)劃包括：

1.加強(qiáng)培訓(xùn)：加強(qiáng)員工的技能和安全意識提升，就可以提高工作質(zhì)量。

2.創(chuàng)新管理：應(yīng)用現(xiàn)代化的機(jī)器設(shè)備管理信息系統(tǒng)，提升管理包括修理、保養(yǎng)、預(yù)警等各種為一體的現(xiàn)代化管理方式，更好地實現(xiàn)車間設(shè)備的維修和維護(hù)工作。

3.追求精益：優(yōu)化車間設(shè)備的布局、改善車間內(nèi)部的流程，最終有效地減少設(shè)備報廢率，降低了維修費用，并降低了設(shè)備對環(huán)境的損害。

總之，在這一年的工作中，我面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，但是仍然在不斷地努力工作與學(xué)習(xí)。通過不斷改進(jìn)自身的工作方式和方法，我克服了經(jīng)驗不足的困難，取得了不錯的業(yè)績。在未來，我會繼續(xù)努力，將車間設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)做到更好，繼續(xù)追求卓越業(yè)績的同時，將更多的技術(shù)運用到工作中，以滿足顧客的需求和企業(yè)的發(fā)展。

維修主管述職報告(篇3)

一、工作概述

作為車間維修主管，我在過去一年中參與了大量的維修工作，以最快的速度修復(fù)了各種機(jī)器設(shè)備的故障，為企業(yè)的生產(chǎn)保駕護(hù)航。為此，我也積累了不少經(jīng)驗，不斷提升了自己的維修技能與管理能力。

二、工作亮點

1、提高維修效率

在今年的工作中，我將維修效率放在了工作的首要位置。我升級了維修設(shè)備，購買了必要的零配件，建立科學(xué)的預(yù)防保養(yǎng)體系，加強(qiáng)了常規(guī)的定期檢查工作，全面提高了設(shè)備的性能和穩(wěn)定性，最終達(dá)到了高效率的維修結(jié)果。

2、注重職工培訓(xùn)

在我看來，職工的專業(yè)技能與素質(zhì)是維修管理工作中比較關(guān)鍵的點之一。因此，我在過去的一年中注重了職工培訓(xùn)，補充他們在維護(hù)維修領(lǐng)域的知識，使他們更加熟練地完成維修工作。另外，我還為他們定期組織了安全知識、紀(jì)律規(guī)定等方面的培訓(xùn)，從而提高了他們的維修技能水平和法律意識。

3、保障設(shè)備安全

在維修的時候，安全一直我們最關(guān)注的問題之一。為此，我建立了嚴(yán)格的安全管理制度，在維修過程中加強(qiáng)了注意力，防范了各種安全事故的發(fā)生，并用拍照和實地檢查的方式加強(qiáng)執(zhí)行力度，保障了生產(chǎn)設(shè)備的安全。

三、工作成效

1、提高了設(shè)備的性能

通過預(yù)防性保養(yǎng)、常規(guī)檢查、配件更新等手段，我成功地提高了設(shè)備的性能和可靠度，提高了設(shè)備的使用壽命，減少了日常維修時間，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本。

2、降低了故障率

在過去的一年中，由于我對設(shè)備的加強(qiáng)監(jiān)管和維修管理，使得各類設(shè)備的故障率明顯降低。同時，我也協(xié)助制定了維護(hù)計劃，預(yù)防了一些潛在的故障，保障了設(shè)備的穩(wěn)定運行。

3、提高了業(yè)務(wù)管理效率

在過去一年中，我的工作取得了顯著的成效，并得到了領(lǐng)導(dǎo)和職員的一致認(rèn)可。通過與同事與下屬的溝通和協(xié)作，我提高了部門內(nèi)的協(xié)同效率，促進(jìn)了更多產(chǎn)能的輸出，同時也完善了業(yè)務(wù)管理模式，提高了管理效率。

四、工作心得

在我看來，車間維修主管工作不僅僅是維修設(shè)備這么簡單，還需要維護(hù)團(tuán)隊的協(xié)同和積極性。下面是我個人的一些心得體會。

1、注重職工培訓(xùn)，提高他們的技能素質(zhì)與情感認(rèn)同感。

2、強(qiáng)化安全意識，定期開展安全培訓(xùn)并建立嚴(yán)格的安全機(jī)制.

3、克服心理難關(guān)，維護(hù)好設(shè)備的正常使用與生產(chǎn)環(huán)境.

4、加強(qiáng)對設(shè)備的維修管理，及時更新工具與配件.

總之，車間維修主管工作具有挑戰(zhàn)性與發(fā)展空間。在強(qiáng)化維修效率，保障企業(yè)生產(chǎn)，提高職工素質(zhì)等方面下功夫，勢必會取得理想效果。

維修主管述職報告(篇4)

今年我公司在安全生產(chǎn)工作當(dāng)中，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格管理，采取措施，杜絕隱患，并在搬入新廠區(qū)后完善了管理制度，堅決牢固樹立安全第一的指導(dǎo)思想，貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，防消合”的工作方針，進(jìn)一步完善了各項安全規(guī)章制度，實行安全管理，生產(chǎn)與安全相一致的原則，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，維修部都在不斷努力，為公司服務(wù)。

本人到公司的維修部工作共兩年，工作中嚴(yán)格要求自己，虛心向師傅、同事請教，并能通過理論合實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，也在積極的為公司的工作貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

對于本年度的工作總，我特擬出以下幾點：

一、端正工作態(tài)度，做好防患未然

自從進(jìn)入公司參與工作開始就從事所有的機(jī)電事務(wù)，包括所有基建時期的平安和質(zhì)量的監(jiān)督巡查。深知機(jī)電管理工作在建設(shè)期間的重要性，特別是含有大部分隱形的電器基礎(chǔ)設(shè)施與工程，要隨時監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時檢查修復(fù)是必須的，但我更知道防患于未然比過后亡羊補牢要省時、省力得多，我平時要求自己在每天的巡檢中必須認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，積極的與車間工作人員聯(lián)系，確保設(shè)備的正常運行。如果發(fā)現(xiàn)哪里有潛在的隱患，定會及時前往，這樣可以提高我的安全意識，也可以把隱患扼殺在初期，不致于設(shè)備出問題給公司造成更大的損失。

二、實踐中學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

作為一個合格的電工，學(xué)習(xí)就如同生命，如果在長期的工作中沒有自己的工作思路與方法，沒有過硬的技術(shù)就不是一個合格的電工。作為一個維修人員，對工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、敢于擔(dān)當(dāng)，貢獻(xiàn)于公司就不是一個好的維修。我深知打鐵還須自身硬的道理，在工作中端正工作態(tài)度，遇到技術(shù)性難題盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)，始終堅持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重的基礎(chǔ)上提高自己的工作水平，發(fā)展自己，服務(wù)公司。

三、技術(shù)敢于創(chuàng)新，及時總學(xué)習(xí)

在工作中不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新是一個優(yōu)秀維修工必須具備的優(yōu)點；業(yè)務(wù)水平的不斷提高，來源于實際工作中經(jīng)驗積累的過程。我在本年度，利用下班時間報了一個培訓(xùn)班，考下了電工證，經(jīng)常和授課的教授在專業(yè)課題上進(jìn)行探討，解決了很多心里的疑點，這些都促進(jìn)了我工作質(zhì)量與速度的提高。二十多年的工作經(jīng)驗告訴我，做一個優(yōu)秀的技術(shù)人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進(jìn)取的精神，還必須具備膽大心細(xì)、靈活多變、敢于創(chuàng)新的性格。在一段時間工作后，我都會做這一段時間的總，對于經(jīng)常出問題的設(shè)備心中有數(shù)，不致于在問題發(fā)生的時候再不知所措。

本年度與上年度不同，由于搬到新廠，引進(jìn)了新的設(shè)備，也識了更多的同事，但我努力的融入這個氛圍中，也相信在我們大家的努力下，維修部能給公司帶來更大的利益。

維修主管述職報告(篇5)

車間維修主管年度工作總結(jié)

一句話概括：在過去的一年中，我們的車間維修主管在堅持高質(zhì)量、高效益的原則下，積極認(rèn)真地開展了一系列的工作，取得了一系列的階段性成果。

一、工作回顧

在過去的一年里，車間維修主管在運用自身的專業(yè)技能和豐富的管理經(jīng)驗的同時，不斷增加學(xué)習(xí)、掌握新知識、新技能，為車間維修的工作提供了堅實的保障。

首先，我們在過去的一年里，通過加強(qiáng)對設(shè)備性能的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)隱患，對其進(jìn)行迅速的維修，有效減少了設(shè)備故障率和停機(jī)時間，提高了設(shè)備的可靠性和生產(chǎn)效率。同時，我們對車間的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行全面檢查和改造，增加了設(shè)備運行時間和耐用性，使得車間工作效率顯著提高。

其次，針對車間維修中的重點難點問題，我們及時組織專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)咨詢和支持，指導(dǎo)員工掌握正確的維修方法和技能，提高了整個車間的維修水平。在實際工作中，我們積極推進(jìn)技術(shù)革新，引進(jìn)先進(jìn)的維修設(shè)備和工具，使得維修效率和質(zhì)量得到了極大提升。

除此之外，我們還積極與其他部門開展協(xié)作工作，保持了良好的工作默契，提高了工作效率。在過去的一年里，我們還加強(qiáng)了新員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立了一套完善的培訓(xùn)體系，保證了員工的工作技能和知識能夠快速提升，為車間的協(xié)調(diào)發(fā)展提供了堅實的保障。

二、工作成果

在過去的一年里，我們的車間維修主管在堅持高質(zhì)量、高效益的原則下，積極認(rèn)真地開展了一系列的工作，取得了一系列的階段性成果。具體包括：

一是設(shè)備運行效率得到了顯著提升。通過對車間設(shè)備的改造和維修，設(shè)備故障率和停機(jī)時間均出現(xiàn)了明顯下降。這些數(shù)字為整個車間帶來了極大的益處，使得生產(chǎn)效率得到了顯著提升，同時也提高了產(chǎn)品質(zhì)量。

二是維修工人的工作技能得到了提高。通過加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，培養(yǎng)了一批專業(yè)能力強(qiáng)、技術(shù)水平高的維修人員，為車間維修工作的開展提供了堅實的支持。

三是成本效益得到了明顯提升。通過在設(shè)備維修和改造方面的努力，使得企業(yè)的維修費用大大減少，生產(chǎn)過程中的歸母利潤得以增加，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會收益。

四是部門合作效率得到了增強(qiáng)。在過去的一年里，我們加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系和溝通，協(xié)調(diào)工作，解決各種問題，有效減少各部門之間的沖突，提高了整個企業(yè)的效率和合作。

三、工作展望

在未來的工作中，我們將繼續(xù)堅持以提高設(shè)備效率和維修質(zhì)量為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)維修技術(shù)和裝備水平的提高，推進(jìn)維修流程的優(yōu)化。同時，我們會不斷優(yōu)化員工培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工技術(shù)和知識的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的維修隊伍。此外，我們還會繼續(xù)加強(qiáng)部門之間的溝通和協(xié)作，充分利用各種資源，為企業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

總之，在過去的一年里，我們的車間維修主管努力開展工作，取得了一系列的階段性成果，這些成果為“高質(zhì)量、高效益”的方針提供了堅實的支持。未來，我們將不斷探索更為深入的工作內(nèi)容，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。