營業(yè)部工作計劃

營業(yè)部工作計劃4篇。

不能錯過的“營業(yè)部工作計劃”相關(guān)文章，讓你更加深入地了解這個主題。通過遵守公司制度，我們能夠確保工作的高效和安全。在不經(jīng)意間，我們往往能夠迎來新的喜悅和新的收獲。制定詳細的工作計劃是獲得未來成功的必要手段。這些文章僅供參考，希望它們能夠為你提供一些有用的信息。

營業(yè)部工作計劃 篇1

1.總結(jié)下xx年的整體情況，從自身，營業(yè)部兩個大的方面去總結(jié)。并從自身和營業(yè)部來做計劃。

從自身角度分析有之前父母不認可工作，通過自己努力和證明到父母認可，得到了很大的動力，也開始全力以赴的奮斗。

2.自己進公司到今年年初也有將近10個月的時間，的鍛煉的是自己對于不斷的困難的克服，尤其是在招聘，培訓(xùn) 和帶新人的流程，自己對于自己銷售技巧的總結(jié)以及傳授，為我后來當主管做了很好的鋪墊，尤其是對于整個銷售流程的總結(jié)思路是非常清楚的，也是后來自己悟出來要讓他們?nèi)サ谝粫r間鎖定，第一時間推薦，第一時間講軟件，第一時間邀約，第一時間回訪，第一時間洽談成交這幾個非常重要的，也可能是自己性格的原因，不喜歡拖拉，也慢慢的讓大家養(yǎng)成一個好的習(xí)慣。

3.xx年初定出每月3000工資以上成功實現(xiàn)，但是沒有實現(xiàn)站上5000，穩(wěn)住的目標，我決定明年的目標要把自己的工資穩(wěn)定在5000以上，同時實現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)這個營業(yè)部打造的凝聚力更加強悍，同時在跟單方面更加獨立成熟的部門，這樣的話不管是組長還是員工都能很獨立，也能沖擊更好的業(yè)績和拿更高的工資。其實自己一年來總體的總結(jié)就是自己不管是從自我的成熟度上還是自己的協(xié)調(diào)能力，處理事情的能力和心理調(diào)節(jié)能力都在不斷進步，

主要從營業(yè)部的角度來分析

首先是人員配置和業(yè)績情況。從5月13日開始接手營業(yè)部以后，總體員工維持的12個三個組的配置，人員流失很小，從之前的12個員工，人員提升，整合到兩個組，從10月份開始從不到一半的相對較老的員工開始招聘到穩(wěn)定到現(xiàn)在的12個人，人員的成熟和穩(wěn)定相比之前也有很大的改善，同時能在人員建制和制度上面，配合于總提出小組組長帶頭做業(yè)績，主管帶新員工這個角度上面使得整個營業(yè)部的業(yè)績比較穩(wěn)定，從10月份的8萬多業(yè)績，到11月份的15萬多的業(yè)績，12月份將近11萬業(yè)績，基本可以印證這個組長標桿意識效果很好。（5月份15萬的業(yè)績，6-9穩(wěn)定在8.5萬左右）

其次從客戶的資料角度，從5月份到8月份的資料是非常不錯的，每個人都可以滿足到5個以上，9-10月份資料數(shù)量也可以基本維持，但是相較之前質(zhì)量還是有所下降，不過還是在不斷提高自己的客戶資料的利用率，從之前的0.7提升到后來的1.9，尤其是當月成交的客戶數(shù)量也是在大大提高，對于全單客戶的利用在提高當中，不過還是有所欠缺，繼續(xù)做好客戶資料的利用率。

然后從我們跟蹤流程上面來，qq要號碼，鎖定，電話推薦和軟件推薦，邀約，軟件持續(xù)講解，回訪，群維護，洽談成交，這些流程，大家在qq號碼，鎖定和電話推薦以及很簡單軟件的推薦都是沒問題的，但是在邀約和軟件持續(xù)講解，跟蹤上面新同事還是做的不很好，也和我們培訓(xùn)不持續(xù)有點關(guān)系，這個要從我這里來反思下，回訪，群維護和洽談成交，很多員工其實可以做好，不過現(xiàn)在也是在進步的階段，所以要做好技巧的傳達和應(yīng)用，這樣才能很及時的做好，不是因為他們不做而是不知道怎么做，這點很認同，所以要從培訓(xùn)，實踐，監(jiān)督，反饋幾個角度去執(zhí)行下去。

最后從整個營業(yè)部的氣氛和凝聚力來講，員工需要的鼓勵，同樣也需要的是制度來約束，但是這兩個結(jié)合起來的尺度還是需要更好的揣摩好以及運用好，因人而異，因地制宜的管理模式我自己還是沒有掌握的很好，所以自己的學(xué)習(xí) 和進步直接決定了整個營業(yè)部的進步空間和員工之間凝聚力，自己要能看到未來，鞭策自己不懶惰，自己的員工才會向你看齊，所以一切問題都是管理層的問題，改善自己，完善自己，全力以赴的用心做好!

明年的計劃來說，我大概規(guī)劃了，不管將來營業(yè)部的拓展空間有多大，首先應(yīng)該把自己營業(yè)部現(xiàn)有的東西保持好，自己整理出一整套的跟蹤和管理模式，以及對于組長帶新人培訓(xùn)的流程也得更好的整理出來才能讓組長不會那么茫然。（已經(jīng)培訓(xùn)了組長，他們也做出了文字性的總結(jié)）本年度當中大家的工資還是沒有達到于總當時制定出來的平均3000的工資，我看了下 我們做到15萬的業(yè)績的時候就差一點點就可以實現(xiàn)了，所以明年的目標要將人均業(yè)績穩(wěn)定在1.2萬以上，沖刺實現(xiàn)人均1.5萬，讓大家平均工資上3000，自己的工資上5000，這個是也是我最關(guān)心的問題，同時更是營業(yè)部能不能很好發(fā)展的基礎(chǔ)問題。

在公司人員建制上面，在2月份的時候繼續(xù)穩(wěn)定12個業(yè)務(wù)員的配置，到3月中旬，看成員的成熟度來增加一個組的配置，這樣也好激勵下大家。同時也想在明年的時候能和于總商量下培養(yǎng)出1-2個講師，三位組長的能力也有目共睹，但是想培養(yǎng)他們?nèi)轿话l(fā)展自己，例如干鳳在維系大家工作氣氛和發(fā)現(xiàn)員工問題上面有所欠缺，甜甜而是平衡處理不同組員之前的關(guān)系上面有點欠缺，亮亮是自我突破要先去解決下，然后去簡單培訓(xùn)下自己帶組的流程來慢慢發(fā)展，自我總結(jié)能力還是有的，但是太過灑脫，對于員工太多放縱，針對性的來協(xié)調(diào)培養(yǎng)下。

在實現(xiàn)人均1.2萬是14.4萬業(yè)績，這就要從資料鎖定數(shù)量上面來說有要求繼續(xù)是5個的標準（現(xiàn)在的困難，也在通過配合專員積極改善），軟件講解3個以上，當天推薦，電話數(shù)量的還是以小組為主，業(yè)績目標細化到每周，通過客戶來出業(yè)績，邀約每個人加強以12個每月到現(xiàn)場客戶去要求大家，這樣最基礎(chǔ)的，此后再以資料來定。

業(yè)績上面xx年的5月份到12月份，8個月是856580,xx年的總業(yè)績目標是在資料比較充分，每天4個資料以上的'情況下突破150萬，保證每個人每個月1.2萬左右的業(yè)績制定，由于xx年的第一季度，我單方面制定出業(yè)績目標在27萬，后期改善資料來通過剩下的3個季度來改善。

xx年過去了，要感謝于總對于我一直以來的鼓勵和信任，我一定會全力以赴的用心做好，迎接xx全新的面目，加油

營業(yè)部工作計劃 篇2

上半年，我支行營業(yè)部在縣支行聶行長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體人員的共同努力，認真貫徹年初市分行李行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范案件風(fēng)險，努力提高客戶質(zhì)量，在業(yè)務(wù)發(fā)展、綜合管理等方面實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的目標。

一、上半年工作情況

20xx年上半年，營業(yè)部累計完成儲蓄余額為2200萬元，完成年計劃的88%，代理保險完成168萬元，理財完成374萬元；加辦短信529戶。

我支行營業(yè)部在上半年堅持一貫的發(fā)展理念‘以服務(wù)贏得客戶，以產(chǎn)品贏得客戶’。在上半年的時候我支行營業(yè)部發(fā)展理財產(chǎn)品374萬元，雖然產(chǎn)品還沒有實實在在的效果，但在不久的將來、就會出現(xiàn)效果。因為咱們的產(chǎn)品都不到期。記得特別清楚有一位年齡稍大的用戶，已經(jīng)退休，每天沒事就來我們營業(yè)廳轉(zhuǎn)悠一圈，詢問我們的理財產(chǎn)品，我就給他對比我行的理財產(chǎn)品和建行、工行的利率差別，建行、工行也有同樣的理財，但是他們半年期的利率只有4%，而我們的同期產(chǎn)品確是4.5%，用戶最終把建行的10萬元定期存款轉(zhuǎn)存我行，辦的是財富十三期理財產(chǎn)品。辦完業(yè)務(wù)之后，用戶給我說，先看看你們的產(chǎn)品怎么樣，如果確實能達到預(yù)期收益，我還有20萬在建行，全給你存過來。這時我才切切實實的感受到，以產(chǎn)品贏得客戶這句話。這樣的例子舉不勝舉，我們374萬的理財，只有十七萬是我行的原來存款，其余的全是建行，農(nóng)行的……針對好的產(chǎn)品，更應(yīng)該有好的服務(wù)。如果服務(wù)態(tài)度不好的情況，你再好的產(chǎn)品用戶也不愿來你這辦理業(yè)務(wù)，所以我對柜員的服務(wù)要求特別嚴格，不管任何一位柜員如果出現(xiàn)有理由服務(wù)投訴、我們網(wǎng)點不但加倍處罰，更是一票否決制。

二、下半年工作計劃

我們曲沃營業(yè)部下半年宣導(dǎo)的主題是《一個中心三個依托》。

一個中心是以安全為中心：

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求，如前段時間湖北孝感的一位綜合柜員攜款潛逃一案，就給了我們很好的警示，從中我就在反思我們那里還有漏洞使犯罪分子有可乘之機，為什么他一個綜合柜員就可以獨自進入營業(yè)室，為此

1、嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一員一號，一人一密，不得隨意泄露自己的密碼，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，嚴格執(zhí)行三級權(quán)限制度。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕事故發(fā)生。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

三個依托：

（一）依托理財產(chǎn)品開發(fā)市場

20xx年下半年依托我行推出的各項理財產(chǎn)品，利率優(yōu)勢于其他行的理財產(chǎn)品，利用產(chǎn)品到期后確實能達到預(yù)期收益率這一現(xiàn)象，大力推薦、宣傳給客戶，吸引客戶到我網(wǎng)點辦理各項業(yè)務(wù)。

（二）依托營銷提高發(fā)展速度

20xx年上半年支行營業(yè)部儲蓄余額凈增2200萬元，其他各項指標均順利完成，但在20xx年下半年我從七月一日開始對全體員工就緊抓不懈，，因為我深深的知道只有發(fā)展才能存活，只有發(fā)展才有出路，在20xx年下半年我支行營業(yè)部是只看市場，不看計劃，全力以赴創(chuàng)造輝煌。

（三）依托服務(wù)提高中端客戶的數(shù)量

客戶是我們的生存之源，做為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽，我行一直提倡的首問責任制、滿時點服務(wù)、站立服務(wù)、四聲服務(wù)、我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。最主要的業(yè)務(wù)發(fā)展理念還是，早動手，早受益，吸取上半年的工作經(jīng)驗在其他行松懈的時候，我們積極的營銷，等他們到月底，季度末的時候，咱們已經(jīng)穩(wěn)坐釣魚臺，只要維護好現(xiàn)有的客戶就好了。不去跟他們搶蛋糕，那樣只會又費錢又費力。在過去的半年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全行員工支持與配合下，曲沃營業(yè)部各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可，優(yōu)勢于其他郵政網(wǎng)點，提升曲沃營業(yè)部在客戶心中的形象?！緃dh765.Com 好讀后】

以上，是我對20xx年下半年的工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx下半年，我會更加努力、認真負責的對待本崗位工作，也力爭為企業(yè)贏取更多利潤，樹立企業(yè)在客戶心目中光輝形象。

營業(yè)部工作計劃 篇3

20xx年的工作已經(jīng)在我行嚴格要求的"三抓"政策中結(jié)束，銀行營業(yè)部年度工作計劃。根據(jù)我行08年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)。為將工作順利進行，根據(jù)實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃。

一、一切以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽.

1、我行一直提倡的"首問責任制"、"滿時點服務(wù)"、"站立服務(wù)"、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1、把好進人用人關(guān)。使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己的目標，有沖勁。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

營業(yè)部工作計劃 篇4

20xx年上半年，營業(yè)部在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和各社、部室的大力幫助支持下，按照“求真務(wù)實，科學(xué)發(fā)展”的新要求，以聯(lián)社20xx年工作安排要求為目標,圍繞聯(lián)社的工作意見及各項經(jīng)營指標，結(jié)合本部實際情況，以“改革、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題，進一步解放思想，科學(xué)管理，狠抓落實，在全體員工的共同努力下，各項業(yè)務(wù)取得了預(yù)期的發(fā)展目標。

一、各項任務(wù)完成情況

截至6月30日，各項存款余額20515萬元（含客戶經(jīng)理143萬元），比年初上升12408萬元，增幅達153%。其中：儲蓄存款余額5317萬元（含客戶經(jīng)理143萬元），比年初上升273萬元，占各項存款的26％；對公存款余額15198萬元，比年初上升12135萬元，占各項存款的74％。

日均存款余額10706萬元，比20xx年日均存款增加3969萬元，增幅達59%，其中客戶經(jīng)理日均存款余額41萬元，扣除客戶經(jīng)理后日均存款余額10665萬元，比20xx年日均存款增加3928萬元。

累計發(fā)放各項貸款625萬元，實現(xiàn)利息收入8萬元。

中間業(yè)務(wù)收入3.8萬元，完成全年任務(wù)的79％，差任務(wù)１萬元。其中：柜臺常規(guī)中間業(yè)務(wù)收入2.8萬元，評估和保險中間業(yè)務(wù)收入1萬元。

共發(fā)行銀行卡659張，扣除客戶經(jīng)理162張為497張，差任務(wù)253張。銀行卡余額1498萬元，比年初增加737萬元。

股本金1352萬元，比年初增加3.5萬元。其中累計吸收投資股27萬元，累計清退資格股23.5萬元。

二、上半年主要工作回顧

一是做好了轉(zhuǎn)帳結(jié)算的收付工作。我部是全聯(lián)社結(jié)算的中心，為了確保暢通，在人員安排、崗位職責、各項工作舉措上都進行了細化，特別是抓好了同城清算系統(tǒng)工作。

二是做好了現(xiàn)金結(jié)算收付工作。現(xiàn)金收付工作在信用社是重點工作，進出額大，頭寸調(diào)度頻繁，殘損幣量多。營業(yè)部是全轄的現(xiàn)金調(diào)撥中心，此項工作得到了高度重視，確保了全轄資金頭寸充足，整點及時，庫存控制在限額之內(nèi)。

三是加強了內(nèi)控管理，嚴格“三防一?！惫ぷ?。內(nèi)控及“三防一?！笔怯行Х婪栋讣l(fā)生的主要措施，根據(jù)營業(yè)部實際情況制定了《崗位責任制度》、《目標考核辦法》，按照制度約束、規(guī)范崗位人員的言行及操作。在認真完成日常業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還積極拓展其他業(yè)務(wù)空間，充分發(fā)展員工的積極性和主動性。同時做到重點突擊、重點突破，努力做到準確、快捷地辦理各項業(yè)務(wù)。進一步強化內(nèi)控機制，將隱患、漏洞徹底清除，將防范關(guān)口前移、下移，預(yù)防各類經(jīng)濟案件的發(fā)生。在聯(lián)社相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上制定了符合實際的，切實可行的操作辦法，定期召開會議，通過工作講評，案例討論，交流思想，實時監(jiān)督，并要求員工加強學(xué)習(xí)，查找自身業(yè)務(wù)操作及安全防范中的漏洞與隱患，定期檢查柜員現(xiàn)金及重空，不定期對各項工作進行檢查，著力提高全員防范意識和自我約束力，防微杜漸，做到居安思危，警鐘長鳴，期間沒有安全事故的發(fā)生。

四是狠抓安全保衛(wèi)工作，每月組織職工定期進行安全保衛(wèi)知識學(xué)習(xí)，加大對案件的分析預(yù)警，并定期堅持進行安全保衛(wèi)檢查，對安防設(shè)施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報及處理。健全內(nèi)部監(jiān)督機制，掌握職工思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)違章、違紀、違法苗頭采取有效措施妥善解決。

五是積極配合開展員工思想教育活動，提高服務(wù)質(zhì)量。加強員工素質(zhì)建設(shè)，樹立良好社會形象。認真做好員工的思想政治工作，引導(dǎo)員工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風(fēng)險意識，不斷加強學(xué)習(xí)，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，優(yōu)化服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，把強化柜臺服務(wù)作為重點，不斷強化全員的服務(wù)意識，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。轉(zhuǎn)變營業(yè)觀念，創(chuàng)新思維方式，積極配合聯(lián)社搞好員工思想教育活動的同時做好本職工作，認真學(xué)習(xí)有關(guān)制度及相關(guān)金融法律、法規(guī)等知識，不斷擴大知識面，加強文化修養(yǎng)。

三、存在的工作不足

當然，在總結(jié)成績的同時，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中仍存在不少的問題和不足，主要表現(xiàn)在規(guī)范化操作有待進一步強化；必須提高綜合素質(zhì)適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)發(fā)展；工作疏漏依然存在，創(chuàng)新意識不夠；全局性服務(wù)工作也沒有完全到位，有時還有欠缺。這些，都需要我們在今后的工作中切實解決和不斷改進。

四、下半年工作思路

(一)全力開展資金組織工作。一是找準信息，抓住機會，積極介入市政府新引進企業(yè)，加大存款市場份額。二是利用賬戶年審工作，健全客戶基本信息及資金情況數(shù)據(jù)庫，通過短信群發(fā)等宣傳方式，做好客戶的維護工作，搶奪下半年市場資金。三是加強柜面服務(wù)，以服務(wù)留住客戶，贏得客戶，增加回頭客，促進自然存款的增長。

(二)做好員工崗位合理調(diào)整，促使隊伍戰(zhàn)斗力最好地發(fā)揮。進一步組合拓展隊伍，完善網(wǎng)點人員配置，提高網(wǎng)點的凝聚力與競爭力。

(三)加大宣傳力度，進一步提高信用社的社會影響力，開展規(guī)范化文明服務(wù)，要求員工定期進行技能測試，提高窗口服務(wù)的質(zhì)量，健全對外服務(wù)的功能，嚴格一切結(jié)算業(yè)務(wù)的程序、時間和辦事規(guī)程，努力提高辦事時速和辦事效率。

(四)努力工作，全面完成聯(lián)社下達的各項任務(wù)指標。

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直營部工作計劃四篇

如何繪制讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作規(guī)劃？為確保工作流程的順利推進，我們需要認真制定個人工作計劃。撰寫良好的工作計劃有助于加深對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的了解，也有利于順利進行后續(xù)工作。本文的標題“直營部工作計劃”寓意深遠，希望我的回答能對你有所幫助。別忘了收藏我的答案喔！

直營部工作計劃 篇1

一、外鏈論壇、貼吧發(fā)布：

1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發(fā)布。

2、貼吧每日發(fā)帖10篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。

二、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布：

1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少10篇。

2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。

二、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。

三、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷

1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時沒找到)

2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主)。

3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。

四、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。

五、每天半小時集體SEOer：

1、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2、論壇發(fā)帖，每人10條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點話題，有意思的東西)。

直營部工作計劃 篇2

一、銷售目標

初步設(shè)想下半年在上半年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

二、銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“xx”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，200x年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2、售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務(wù)也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業(yè)的進入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）

三、銷售部管理

1、人員安排

a）一人負責生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b）一人負責對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款

c）一人負責重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d）一人負責外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e）專人負責客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通

f）所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、績效考核銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a）出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)人，助長這種陋習(xí)。

b）業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團隊。

直營部工作計劃 篇3

20xx年，在經(jīng)營部全體人員的努力下，思想穩(wěn)定團結(jié)，各項管理制度不斷完善，實現(xiàn)了經(jīng)營各項工作積極有序地發(fā)展，保證了我公司的經(jīng)營能力逐步提高。

一、承接任務(wù)情況

20xx年公司承接工程共13個，承接合同額約27000萬元；具體有:

二、合同管理方面情況

20xx年在合同管理方面總的執(zhí)行情還是不錯的基本上做到了先簽合同后進場，不簽合同不進場原則，合同簽訂執(zhí)行合同審批表程序，經(jīng)各項目部門審閱批準后執(zhí)行合同簽訂，在不同程度上規(guī)避不簽合同存在的潛風(fēng)險，但也存在很多不足與問題：

在分包合同管理上：

①曾出現(xiàn)下屬分公司、項目部先施工（購銷）再簽訂現(xiàn)象；

②分包合同的起草會簽時間過慢；

③勞務(wù)分包還未能有效的全部實行起來，較大項目且已經(jīng)建立起勞務(wù)分包協(xié)議。

三、公開招投標方面

20xx年公司開具建筑工程招標項目介紹信98項，公司自投公開招投標項目 23只（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標），報名未投16只（區(qū)招投標5只，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門11只），外借59只（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門招標，本地區(qū)及外省地擬標的房間、市政、裝飾項目），公司中標項目6只。

存在的不足之處即20xx年公司未中得公建市政項目。原因之處市政項目叁級資質(zhì)市區(qū)公開招標數(shù)量少，基本以圍標形式多，也少不了自身的原因。

直營部工作計劃 篇4

會計部將按照分行年度運營管理會議關(guān)于推進坐銷工作,提出的“五個一”要求,抓緊貫徹落實,根據(jù)《__分行網(wǎng)點坐銷推進方案》、《__分行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合__支行所轄網(wǎng)點的實際情況,總結(jié)20__年運營坐銷工作的經(jīng)驗,與個金部共同探討推進方案,努力提

一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,結(jié)合__、__路支行網(wǎng)點裝修計劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時長控制機制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴防柜面有效投訴。

三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴控業(yè)務(wù)差錯。

努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責任心與嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,著手細節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。

近年來區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)實行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點業(yè)務(wù)外包模式第一步。

20__年起,已有18名員工離開運營崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會計部將進一步考慮對各網(wǎng)點人

員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運行。 【部門運營工作計劃書】 1.部門工作計劃書 2.運營部門工作計劃 3.運營部門年終總結(jié) 4.天貓運營推廣計劃書 5.公司運營的計劃書 6.關(guān)于網(wǎng)站運營的計劃書 7.醫(yī)院運營計劃書 8.品牌運營計劃書

運營部工作計劃7篇

這份特別的“運營部工作計劃”一定能夠激起您的興趣，希望以下解決方案能夠為你提供所需的幫助。為了明確每個操作環(huán)節(jié)的具體要求和流程，寫好工作計劃可以幫助我們理清思路。工作計劃，應(yīng)具有明確的目的性，心中有目的才能思路清晰。

運營部工作計劃(篇1)

一、外鏈論壇、貼吧發(fā)布：

1、每日論壇發(fā)帖10貼，內(nèi)容主要以站內(nèi)更新熱點資訊以及商城相關(guān)介紹，可以以宣傳的方式，同時也可作廣告貼發(fā)布。

2、貼吧每日發(fā)帖10篇，內(nèi)容偏重于與物聯(lián)網(wǎng)知識和物聯(lián)網(wǎng)商城欄目有關(guān)的，網(wǎng)站會員功能體系以及作用的宣傳，和網(wǎng)站平臺為會員推廣的作用。

注：以上發(fā)布后做好發(fā)帖頁面的標題和網(wǎng)址記錄工作。

二、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布：

1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少10篇。

2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞(例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等)為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選3到5個主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。

二、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。

三、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷

1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。(暫時沒找到)

2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章(暫定以每個博客每天一篇為主)。

3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題(以宣傳網(wǎng)站為主)。

四、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。(每個小時發(fā)一條，轉(zhuǎn)播不限)。

五、每天半小時集體SEOer：

1、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2、論壇發(fā)帖，每人10條。內(nèi)容自己找(人們關(guān)注的熱點話題，有意思的東西)。

運營部工作計劃(篇2)

一、站外信息發(fā)布網(wǎng)站發(fā)布

1、尋求高質(zhì)量信息發(fā)布網(wǎng)站在其網(wǎng)站上發(fā)布物聯(lián)網(wǎng)信息。每日至少__篇。

2、所發(fā)布文章一律以站網(wǎng)站推廣關(guān)鍵詞（例如偶然物聯(lián)網(wǎng)、智能、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等）為主，內(nèi)容以站內(nèi)文章進行修改。能帶鏈接一律網(wǎng)站鏈接。

注：這里要主關(guān)鍵詞的排名：增加百度來訪流量，在網(wǎng)站關(guān)鍵詞中挑選x到x個主關(guān)鍵詞，將挑選出來的關(guān)鍵詞，在高權(quán)重的網(wǎng)站發(fā)布高質(zhì)量的偽原創(chuàng)文章，將關(guān)鍵詞排名做百度首頁位置。

三、QQ群和郵件營銷推廣

1、在以物聯(lián)網(wǎng)為主結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的信息交流QQ群中，可以發(fā)群郵件、群共享里發(fā)布我網(wǎng)站新聞信息等方式，宣傳網(wǎng)站推廣的主題活動進行宣傳和推廣。

2、群發(fā)郵件，以與之相關(guān)的行業(yè)郵箱頭發(fā)網(wǎng)站介紹與入駐邀請。在郵件內(nèi)留有網(wǎng)站注冊鏈接，和會員享受功能效果。

四、優(yōu)先依靠優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳營銷

1、可以網(wǎng)站提交新聞的網(wǎng)站，盡可能提交網(wǎng)站新聞。

2、盡可能在各大網(wǎng)站建立博客或者空間，定期的更新博客文章。

3、在各大門戶網(wǎng)站的知道類欄目，每天做2個問題。

五、微博營銷

在主要的新浪微博、騰訊微博上每天一些網(wǎng)站新鮮資訊內(nèi)容，或者吸引人們興趣的話題。

六、每天半小時集體SEOer

1、在百度貼吧發(fā)帖，頂貼。每人發(fā)一帖，然后互相頂貼。能帶鏈接的盡量帶鏈接。

2、論壇發(fā)帖，每人__條。內(nèi)容自己找。

運營部工作計劃(篇3)

生產(chǎn)運營部財年工作總結(jié)2011財年，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為確保公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運行，生產(chǎn)運營部根據(jù)實際運營情況，部門本著“抓安全、促生產(chǎn)、強管理”的基本原則，群策群力，通過全體員工這一年的共同努力，確保了公司安全生產(chǎn)的順利開展，保障了下游工業(yè)、公服、居民用戶及CNG加氣站的正常供氣。圓滿完成了2011年財年的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)成績，彌補不足，現(xiàn)將上半年各項工作總結(jié)匯報如下：2011財年完成的主要工作：1、截止3月30日累計安全運營2513天，各類安全生產(chǎn)責任事故控制為零。2、2011財年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬Nm3，城市燃氣安全供氣3682.3萬Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬 Nm3（售氣金額788、4000萬元），輸差控制在預(yù)期范圍以內(nèi)。3、調(diào)度中心及時收集、整理、分析各項用氣量數(shù)據(jù)，準確報送日、周、月、度用氣量報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，保證報表上報及時率及準確率達到100%，運行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標達到98%，3、完成枝江首站306路撬裝設(shè)備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。4、完成門站撬裝設(shè)備除銹防腐刷漆工作。5、完成門站消防屋制作安裝。6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽光小區(qū)等42個民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時率100%。7、加大長輸及城網(wǎng)管線設(shè)施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運營。8、加強設(shè)備維護保養(yǎng)，設(shè)備完好率98%，完成調(diào)壓器維護維修450臺次、閥門（井）維護650組次、站場設(shè)備維護維修120余臺次 9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護工程、當陽花園村長渠護坡改造工程、長輸管線防層破損點開挖修復(fù)工程等計劃內(nèi)改造工程。10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺的對接。?一、2011年工作情況回顧抓安全生產(chǎn)細節(jié)管理,堅持生產(chǎn)運營正規(guī)化“安全第一、責任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運營開展各項工作的準則；1層層簽訂安全責任狀，認真落實安全責任制、切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責人簽訂了《安全生產(chǎn)責任狀》，各主管對每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》，把安全目標層層細化、量化，落實到每一個人、落實了考核制度，并進一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。2、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度,細化生產(chǎn)運營各崗位職責。生產(chǎn)運營部戰(zhàn)線長，范圍廣，涉及工種多，必須細化分工，明確職責，。11財年我們對生產(chǎn)運營管理制度和生產(chǎn)運營崗位標準進行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運營管理制度體系。編制了各崗位的應(yīng)急救援預(yù)案，分門別類制定各項職責。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，生產(chǎn)運營的各個崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護搶修工、管網(wǎng)維護巡線員、設(shè)備管理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細明確的崗位職責，每個崗位的員工都能對照職責，明確責任。3、堅持“三會”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護工段各主管充分利用每日的晨會時間講評前一天情況、并對當日工作進行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結(jié)果使各項工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結(jié)果，天天有進步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會時間，認真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認真分析總結(jié)，同時，聽取生產(chǎn)運營部及各基層主管的工作匯報，對當月的生產(chǎn)運營、安全、計量、輸差等工作進行總結(jié)講評，分析生產(chǎn)運營狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計劃和解決問題的方案。決問題的方案。4、細化生產(chǎn)運營記錄管理。按照集團總部關(guān)于生產(chǎn)運營記錄和報表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運營管理記錄和報表2000余冊，從巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機運行、搶修搶險、流量計維護等各種生產(chǎn)運營記錄、報表全部按照集團總部的要求更新，要求生產(chǎn)運營員工嚴格執(zhí)行集團規(guī)定，記錄真實、準確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運營原始記錄檢查復(fù)核制度，在每一份原始運行記錄上都有檢查人的復(fù)核簽字。這種檢查制約機制，有力保證了生產(chǎn)運營原始記錄的質(zhì)量。5、建立健全了各類消防器材、設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，2011財年我更新了部份消防器材，配備了長管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財年在接受了總部安全生產(chǎn)運營大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項獲得了優(yōu)秀的成績。2. 加強員工培訓(xùn)，演練：長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔巧a(chǎn)運營部工作的重點之一。為此，部門始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈。早在財年初，部門就制定全年的職工培訓(xùn)計劃，力爭將工作做到有條不紊。2011財年，部門新進員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉(zhuǎn)崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃氣知識和崗位技能，部門在較為繁忙的時間里專門抽調(diào)人員對新員工進行培訓(xùn)，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實踐。同時在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機的與設(shè)備廠家聯(lián)參加知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)設(shè)備的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運行提供了技術(shù)保障。為了加強天然氣管道維修搶修技術(shù)，提高部門對管道維修搶修能力，3月中旬特邀請了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓(xùn)、通過圖文并茂的教材與實際操作的形式向員工進行了講解。提高了對管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶險、搶修及安全防范方面的知識和能力。同時積極開展各種應(yīng)急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應(yīng)急處置演練。與市消防大隊舉行消防滅火演練。加大場站的標準化管理力度，推行“首問負責制” ???? 1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運營的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、搶險調(diào)度的四大職能，擔負著接氣、過濾、計量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責，對他們的業(yè)務(wù)技能和工作能力，包括責任心，提出了更高的要求 。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績效為每日考核，同時在站內(nèi)開展“每月一明星”活動，大大地推動了員工的工作積極性，同時積極向中石油枝江站學(xué)習(xí)，先后自己動手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風(fēng)向標，綠化自動噴淋水管安裝。確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項業(yè)務(wù)的連續(xù)開展。G加氣站新設(shè)奮，自動化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，采取走出去、請進來、內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，從天然氣的安全知識到設(shè)備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學(xué)習(xí)，今年八月安姆達公司專家來進行維修，借此機會我們安排加氣站技術(shù)骨干全程跟蹤虛心學(xué)習(xí)，員工基本掌握了壓縮機的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機的安全正常運行提供了技術(shù)保障。從而使他們更快的成長起來，以適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。同時加氣站通過各種途徑來改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，盡量為出租車司機朋友提供一個好的加氣環(huán)境。2011財年門站、CNG加氣站先后接受了集團總部，宜昌市相關(guān)單位的檢查及集團兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，都受到了好評。加強管線設(shè)施的巡查維護管理，保障安全運行58.3公里長輸管線是公司的生命線，多年來，我們對長輸管線的管理方式一直是其他項目公司學(xué)習(xí)的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設(shè)、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設(shè)施的安全運行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責任書，并對他們進行燃氣安全知識的培訓(xùn)，讓協(xié)管員進一步明確自己的工作職責和重要性，同時印刷《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時發(fā)現(xiàn)問題；同時，管線維護人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)，每季度定時完成管線的電位檢測，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對重點施工地段定專人監(jiān)護，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運行。2011財年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱（柜）40臺，閥井47個。目前管線設(shè)施除了58.3公里長輸之外，城市管線已建成投入運行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱（柜）118臺，閥門171個,燃氣流量表59臺（其中，當陽管輸7臺，當陽城市52臺。）如何將上述管線、設(shè)施巡檢維護管理到位，生產(chǎn)運營部一直在不斷摸索改進，在10財年電子巡檢方式的基礎(chǔ)上，今年我們加大了對巡線員的檢查力度，對不合的巡線員進行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對調(diào)壓器、閥門進行電子信息采集安全檢查，同時要對管線附近的開挖、占壓、掩埋情況進行檢查，并詳細做好時間、地點、運行狀況等記錄；每月定期對流量表的運行情況進行巡查，做好相關(guān)維護保養(yǎng)、統(tǒng)計工作。同時，嚴格按“三有四無”的標準做好月度維護保養(yǎng)工作，保證所有的設(shè)備設(shè)施“標示統(tǒng)一，維護規(guī)范、運行良好”。?、加強設(shè)備維護管理，確保正常正氣我們在繼續(xù)作好運行管理的同時，重點加強了場站設(shè)備和管線設(shè)備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運營設(shè)備管理要求將所有在線設(shè)備進行重新建檔，重新掛牌運行，將設(shè)備、設(shè)施指定責任人，建立日常監(jiān)督制度，使設(shè)備管理走向標準化、制度化、程序化。二是根據(jù)實際運行狀況加強了對設(shè)備維護檢修力度，門站員工做好場站設(shè)備正常維護，如對過濾器定期排污、流量計定期清洗、潤滑、加藥機定期標定、閥門定期啟閉外，同時還冒著炎熱的夏天利用兩個月時間對撬裝設(shè)備進行了整體除銹防腐，辛勤的勞動令場站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺，財年內(nèi)加氣車次15.4200萬次，為保證設(shè)備的正常運行，年初就制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，做好平時設(shè)奮維護保養(yǎng)的同時，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的分析，了解設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能的設(shè)備安全隱患。做到了隨時岀現(xiàn)問題隨時處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質(zhì)太多，枝江首站設(shè)備先后出現(xiàn)了旋風(fēng)除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計停止工作、同時高壓氣體含著雜質(zhì)對調(diào)壓器內(nèi)壁進行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴重漏氣，岀現(xiàn)了運行以來的重大安全隱患和設(shè)奮故障，整套輸氣設(shè)備面臨停輸?shù)奈ｋU局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運營部啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面及時與廠家聯(lián)系要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場，并空運相關(guān)配件，一方面組織技術(shù)骨干力量，進行設(shè)備維修，管網(wǎng)維護組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險維修現(xiàn)場，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻的可貴精神，保障了設(shè)備正常過度運行。2012年3月，當?？装辶髁坑嬎銠C出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報價費用為1.8萬元，考慮到費用太貴、后我們在網(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復(fù)正常計量。2011財年我們加大了管線設(shè)備維修力度，抽調(diào)專人按計劃、按要求對調(diào)壓器、閥井、閥室進行進行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設(shè)備的正常運行。四是為加強工業(yè)用戶計量設(shè)備和調(diào)壓設(shè)備的運行管理，對天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計無線遠程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控，并且實時繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關(guān)人員能夠直觀的監(jiān)控設(shè)備的實時運行狀態(tài)。第二、上半財年存在的主要問題 11財年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當陽中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的認可，在9月份集團的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績。但是，成績只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進的地方，我們清醒的認識到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強管理、不斷創(chuàng)新”，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。1>??????? 問題：員工的工作責任心和敬業(yè)精神不強，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長的領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績效考評工作。管理建議：制定相關(guān)獎勵懲罰管理制度，獎勵勤奮先進，懲罰懶惰落后。2>??????? 2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學(xué)習(xí)上游中石油的管控辦法，將責任轉(zhuǎn)移給下游用戶，降低輸氣成本及風(fēng)險。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責任和義務(wù)，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。3>??????? 設(shè)備利用率不高，市場還有待進一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時達到7800標方，平均日供氣量在6000標方左右，而加氣站一撬雙機目前提高進站壓力以后，出力一般為2500標方/小時左右，日供氣量可以達到2.5萬標方以上，所以設(shè)備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務(wù)質(zhì)量，爭取當陽城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。4>??????? 2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長期技術(shù)積累。加氣站人員流動一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進入加氣站的人員流動性也十分大。加氣站設(shè)備涉及專業(yè)較多，技術(shù)積累很重要，如果人員變動太大，對安全管理、設(shè)備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。5>??????? ???三、12年工作計劃：1、繼續(xù)開展技能培訓(xùn)。俗話說“學(xué)無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進的員工，對場站的設(shè)備操作、維護保養(yǎng)，緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面，都需要進一步努力學(xué)習(xí)，多學(xué)多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對性的進行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請進來，多和其他公司進行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊伍。2、是加強細節(jié)管理。在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運營部會以安全入手，不斷健全各項管理制度，把安全責任、指標進一步量化、細化，落實到每位員工肩上，落實到每天的工作之中，做到管理目標、職責、責任三到位；同時在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運營成本。3、加大工作執(zhí)行力度。上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級相關(guān)部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時間完成等情況，其實這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動的局面；故而，在今后的工作中，我們將對工作作風(fēng)及執(zhí)行力進行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時，還將進一步細化員工的考核指標，實行月度一小評，季度一大評的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動員工的積極性，確保各項工作的圓滿完成。??當陽中燃生產(chǎn)運營部?201.9.30

運營部工作計劃(篇4)

教育機構(gòu)運營部工作計劃

一、引言

作為教育機構(gòu)的運營部門，我們承擔著關(guān)于學(xué)生招募、教學(xué)管理和后勤保障等重要職責。為了提高我們的工作效率和滿足學(xué)生及家長的需求，以達成教育機構(gòu)的發(fā)展目標，我們制定了以下詳細的工作計劃。

二、學(xué)生招募

1. 建立市場調(diào)研機制：定期調(diào)查并收集學(xué)生和家長的需求及反饋，深入了解市場需求情況和競爭對手的動態(tài)。

2. 制定市場推廣策略：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，制定全面的市場推廣計劃，包括線上廣告、社交媒體宣傳、校園宣傳等多種方式，提高品牌知名度和影響力。

3. 實施招生宣傳活動：組織各類宣傳活動，如開放日、試聽課等，吸引學(xué)生及家長參觀和咨詢，進一步加強對教育機構(gòu)的認知和了解，提高報名率。

4. 建立學(xué)生招募渠道：與中小學(xué)及其他相關(guān)機構(gòu)建立合作關(guān)系，通過合作渠道尋找潛在學(xué)生，擴大學(xué)生招募范圍。

三、教學(xué)管理

1. 設(shè)立課程評估機制：定期評估課程質(zhì)量，收集學(xué)生和教師的反饋意見，及時調(diào)整和改進教學(xué)方法和內(nèi)容，確保教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

2. 建立教學(xué)監(jiān)督機制：設(shè)立教學(xué)督導(dǎo)團隊，定期對教師進行教學(xué)觀摩和評估，提供專業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平。

3. 建立學(xué)生成績管理機制：建立學(xué)生成績記錄和分析系統(tǒng)，及時反饋學(xué)生的學(xué)習(xí)情況給家長，根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)提供有針對性的學(xué)術(shù)輔導(dǎo)和個性化學(xué)習(xí)計劃。

4. 學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)：組織各類課外活動和社團，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高他們的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)才能。

四、后勤保障

1. 建立教室管理制度：確保教室設(shè)備的完好，提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2. 提供文體設(shè)施：提供課外活動和休閑設(shè)施，如圖書館、體育館等，滿足學(xué)生的需求，豐富學(xué)生的課余生活。

3. 實施安全管理措施：定期進行安全檢查，確保教育機構(gòu)的安全，建立應(yīng)急處理機制，保障學(xué)生的安全。

五、總結(jié)

教育機構(gòu)運營部門的工作計劃將以學(xué)生招募、教學(xué)管理和后勤保障為重點，通過市場調(diào)研、市場推廣策略、招生宣傳活動等手段確保學(xué)生招募工作順利進行；通過課程評估、教學(xué)監(jiān)督、學(xué)生成績管理和素質(zhì)培養(yǎng)等措施提高教育教學(xué)質(zhì)量；通過建立教室管理制度、提供文體設(shè)施和實施安全管理措施等方式提供良好的后勤保障。通過執(zhí)行以上工作計劃，我們將不斷提高教育機構(gòu)的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的教育資源，促進學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提升。

運營部工作計劃(篇5)

說明：運營部個人工作總結(jié)范例為范文網(wǎng)的會員投稿推薦，但愿對你的學(xué)習(xí)工作帶來幫助。

轉(zhuǎn)眼間，在新公司，新崗位已經(jīng)工作了將近一年的時間，在這一年的工作時間里面，通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，吸取同行業(yè)之間的信息和積累經(jīng)驗?，F(xiàn)在對網(wǎng)站建設(shè)有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸掌握了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計的各種技術(shù)。所以經(jīng)過一個月左右的努力，也完成了網(wǎng)站域名注冊，網(wǎng)站空間申請等成功任務(wù)。郯城漁業(yè)信息網(wǎng)的上線將成為我站對外宣傳的一個新的窗口。

在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對我站目前的形式，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些網(wǎng)絡(luò)故障，對于一個網(wǎng)站建設(shè)項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于漁業(yè)技術(shù)的專業(yè)知識了解還不夠深入，對網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)問題掌握的還比較薄弱。還不能十分清晰的向漁民解釋魚病防治的相關(guān)知識。對于一些大的網(wǎng)絡(luò)故障不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。本職的工作做得不好，感覺還停留在一個計算機初級水平。

__年的目標是將郯城漁業(yè)信息網(wǎng)站的訪問量有大的突破，這個目標很難達到，不過努力吧，努力總會有好的結(jié)果。

__年需做的事情：

1、網(wǎng)站每日更新不能少于5篇文章;

2、致力于二個重點欄目：漁業(yè)技術(shù)推廣和漁政監(jiān)督管理

3、尋找到新的突破點。

近幾年來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展很快，應(yīng)用日益普及，為了適應(yīng)信息時代的要求，我站每一間辦公室都專門配置了用來連接到互聯(lián)網(wǎng)的計算機，并與互聯(lián)網(wǎng)相連，單位職工能通過因特網(wǎng)這一新興的媒體傳播技術(shù)及時查閱信息，掌握動態(tài)，為職工的日常工作提供了便利。

我站在互聯(lián)網(wǎng)上的畢業(yè)范文完成了域名注冊和空間申請工作，已建設(shè)完成，目前正在進行主頁開發(fā)和信息收集，不久可投入使用。該網(wǎng)站建成之后，將成為我站對外宣傳的窗口，聯(lián)系漁民的橋梁，發(fā)布信息的平臺，同時也為構(gòu)建電子漁業(yè)創(chuàng)造了條件。發(fā)布的信息范圍包括我縣漁業(yè)行業(yè)的科技示范戶信息、漁業(yè)供求信息等，并與相關(guān)兄弟網(wǎng)站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯(lián)網(wǎng)上建立基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫供公眾瀏覽查詢。

幾年來，我站漁業(yè)信息化工作發(fā)展較快，取得了一定成績，但也存在著不可忽視的問題。信息化意識不強，資金投入不足是制約我站漁業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。信息化工作的技術(shù)薄弱，設(shè)備也比較落后，信息的收集、處理和加工能力差，甚至存在行業(yè)內(nèi)信息封鎖的情況，尚未實現(xiàn)信息共享。從事漁業(yè)信息工作的專業(yè)技術(shù)人員不足，專業(yè)培養(yǎng)跟隨不上發(fā)展的需要，尤其是既懂計算機技術(shù)，又懂漁業(yè)專業(yè)知識復(fù)合型人才更為缺乏。

二、今后幾年的工作計劃

漁業(yè)信息化工作要以“統(tǒng)籌規(guī)劃，漁業(yè)主導(dǎo)，統(tǒng)一標準，共享建設(shè)，互聯(lián)互通，資源共享”的方針進行建設(shè)。要吸取先進經(jīng)驗，發(fā)揮后起優(yōu)勢，以漁業(yè)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為基礎(chǔ)，充分重視漁業(yè)信息技術(shù)的推廣應(yīng)用。

1、加快漁業(yè)信息網(wǎng)建設(shè)，與各漁業(yè)兄弟網(wǎng)站實現(xiàn)漁業(yè)信息網(wǎng)建成后，以局域網(wǎng)的形式，與省市漁業(yè)網(wǎng)站的辦公業(yè)務(wù)互聯(lián)，實現(xiàn)公文的無紙化傳輸和資源共享，并能使用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數(shù)據(jù)。這對于單位工作作風(fēng)，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供服務(wù)將發(fā)揮重要作用。

2、建立我站漁業(yè)基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)庫。

在今后幾年，我站將著重建立起門類齊全、內(nèi)容豐富，更新及時，查閱方便的綜合性數(shù)據(jù)庫，為廣大漁農(nóng)提供漁業(yè)信息服務(wù)。

網(wǎng)站規(guī)劃書

一、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的市場分析(公益性)

二、建設(shè)漁業(yè)信息網(wǎng)的目的及功能定位(服務(wù)郯城漁業(yè)，振興郯城經(jīng)濟)

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案

1、租用虛擬主機

2、選擇操作系統(tǒng)，用windowsxp

3、采用系統(tǒng)性的解決方案(如ibm、hp)等公司提供的單位上網(wǎng)方案，電子商務(wù)解決方案。

4、網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案

5、相關(guān)程序開發(fā)，如網(wǎng)頁程序asp、jsp、cgi數(shù)據(jù)庫程序等。

四、網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃

根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容

五、網(wǎng)頁設(shè)計

1、網(wǎng)頁設(shè)計美術(shù)設(shè)計要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計與漁業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范，要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。

2、在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度，閱讀習(xí)慣等。

3、制定網(wǎng)頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網(wǎng)站設(shè)計的原則

1、不同身份的用戶看到不同的網(wǎng)站內(nèi)容：

漁戶、科技示范戶、中層領(lǐng)導(dǎo)、站長按照不同身份，看到的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

例如：漁民是普通的網(wǎng)頁訪問者，他們關(guān)心的是漁業(yè)生產(chǎn)銷售消息、國際、國內(nèi)漁業(yè)新聞、漁業(yè)的通知等;站長專門瀏覽自己的工作行事歷、下層上傳的工作匯報、總結(jié)等。實現(xiàn)不同身份的用戶享受不同的訪問內(nèi)容。

2、實現(xiàn)單位內(nèi)部和單位外部顯示的網(wǎng)站內(nèi)容不一樣。

單位的一些重要資料或信息，只能在單位內(nèi)部進行消化，如關(guān)于單位職工的處分，單位職工的獎懲制度，學(xué)校的通知等等;

相反，單位的漁業(yè)推廣政策、推廣事宜、技術(shù)介紹以及發(fā)展規(guī)劃等，必須對社會開放，讓更多的人能夠了解漁業(yè)，從而讓郯城漁業(yè)真正走向世界。

3、內(nèi)容應(yīng)該由不同部門分塊更新

郯城漁業(yè)信息網(wǎng)是由站長室、副站長室、漁政室、漁技室、辦公室等部門組成，他們從事的工作是不同的領(lǐng)域，網(wǎng)站的內(nèi)容也會劃分相應(yīng)的區(qū)域讓這些部門進行內(nèi)容的更新，如漁政室要發(fā)一則“關(guān)于禁漁期嚴禁‘電魚、毒魚、炸魚’”的通知等等，總之，不同內(nèi)容，應(yīng)該由不同的部門分塊更新，而且單位部門明確，責任到人。

4、網(wǎng)站的欄目應(yīng)該根據(jù)需要自己能夠靈活調(diào)整。

漁業(yè)網(wǎng)站的格局不是一層不變的，有些是突發(fā)事件，需要添加新的欄目，且根據(jù)需要安排在任意位置，有可能是首頁，有可能是其他頁，如漁業(yè)疫情等重大事件，是臨時產(chǎn)生的，那么要求網(wǎng)站的欄目靈活調(diào)整，要放在哪兒就放在哪兒，不受條件的限制，自己單位的人員就能夠搞定它。同樣，當某些欄目不需要時，也可以隨時隨地的刪減或隱藏，待需要時再重新顯示出來。

5、用戶能夠簡單更改網(wǎng)站風(fēng)格(美工)

好的網(wǎng)站在風(fēng)格上也不是永遠都一樣的，要定期的進行風(fēng)格的變化，如重大節(jié)日、春節(jié)、國慶節(jié)、六一兒童節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等，都要求網(wǎng)站有不同的時期有不同的風(fēng)格，說白了就是顏色的搭配好不好看，是不是適合時節(jié)，所以，網(wǎng)站風(fēng)格的切換要力求簡單化、傻瓜化、智能化。自己坐在家里通過點一點鼠標幾分內(nèi)風(fēng)格大變樣。

6、數(shù)據(jù)的安全性問題

對單位來說，資料存檔是一件頭等大事;因為單位的通知、全體職工的個人資料、圖片等都放在網(wǎng)站上，一是方便查找;二是便于管理;為了安全考慮，網(wǎng)站的數(shù)據(jù)要能夠定期進行備份，一旦網(wǎng)站因為其他突發(fā)事件遭到破壞，如黑客、計算機病毒、操作人員誤操作等都會引起系統(tǒng)的崩潰，這時，要求網(wǎng)站數(shù)據(jù)能夠及時恢復(fù)，包括所有內(nèi)容，盡量將損失降到最小程度。

七、網(wǎng)站維護

服務(wù)器及相關(guān)硬件的維護，對可能出現(xiàn)的總是進行評估、制定響應(yīng)時間。

光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，實習(xí)生活結(jié)束了。在實習(xí)過程中，我始終保持了積極、主動、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)，也有幸得到部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨與指導(dǎo)以及同事的幫助，采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了網(wǎng)站運營中的具體知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。

實習(xí)是我們每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。

一、實習(xí)工作概括：

去年1月份我與北京華聯(lián)廣州分公司簽訂實習(xí)協(xié)議后，來到北京華聯(lián)廣州分公司實習(xí)。擔任公司基于對傳統(tǒng)超市行業(yè)與新型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特性的深入了解與北京華聯(lián)廣州分公司合作建立并運營具有綜合型的中國超市網(wǎng)站的運營專員。從20__年1月17日到20__年5月31日，為期5個月。在這次實習(xí)中，我充分利用了在校所學(xué)知識和北京華聯(lián)廣州分公司平臺技術(shù)。在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下獨立負責公司網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞篩選、搜索引擎優(yōu)化、各種網(wǎng)站推廣方法的實施、網(wǎng)站廣告友情鏈接的互換、網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、網(wǎng)站會員包裝及后期日常更新維護等有關(guān)網(wǎng)站運營的工作。在這段時間內(nèi)，網(wǎng)站的流量穩(wěn)定，運營正常。我們的工作時間是從上午9點到下午6點，中午有一個半小時的午餐時間。

二、實習(xí)工作內(nèi)容：

1.負責網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)、設(shè)計、優(yōu)化、推廣、追蹤等運營和維護工作;

2.負責網(wǎng)站內(nèi)容的采集、撰寫、編輯、擴充、發(fā)布等日常維護工作;

3.負責網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化工作的制定及執(zhí)行，實現(xiàn)網(wǎng)站在百度等各大搜索引擎上的良好排名;

4.依照網(wǎng)站運行流程和規(guī)范，確保網(wǎng)站良好運行，對網(wǎng)站頻道內(nèi)容的日常檢查、更新、信息的收集、整合與編輯;

三、實習(xí)工作總結(jié)

通過這次實習(xí)，我真正實現(xiàn)了由理論到實際的轉(zhuǎn)變，鍛煉了自己的動手能力，同時也讓我認識到自己與真正專業(yè)人士的差距。我們做的這些內(nèi)容在我看來已經(jīng)受益匪淺，但是在專業(yè)電子商務(wù)人士眼中卻只是SEO技術(shù)的皮毛，并沒有深入核心，這些工作只是之后真正工作的鋪墊，是必經(jīng)過程。在這六個月的實習(xí)中，我看到了自己專業(yè)知識的欠缺，也獲得了經(jīng)歷和體會，對于今后走上工作崗位，都有很大的幫助。經(jīng)過這次實習(xí)，也提高了我的專業(yè)水平。在以后的工作上我會有爭取更大的進步。

在這次實習(xí)工作中我總結(jié)了幾點經(jīng)驗教訓(xùn)，這將會在我以后的人生道理上起到非常重要的作用。首先，態(tài)度決定一切，工作時一定要一絲不茍積極主動，按時上下班遵守公司規(guī)章制度;當然作為新人就要不斷學(xué)習(xí)，遇到自己不懂或不會的地方及時向經(jīng)理同事請教;在工作中勤于思考，在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間。

以下我將我的實習(xí)工作分為內(nèi)容建設(shè)、頁面完善、搜索引擎優(yōu)化、日常更新和網(wǎng)站推廣五個方面進行總結(jié)。

一、內(nèi)容建設(shè)

網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)不僅是一次靈感創(chuàng)造的行為，更是一種理性思維的程序。每個行業(yè)有自己特定的產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站的內(nèi)容理應(yīng)圍繞行業(yè)的核心業(yè)務(wù)設(shè)置。根據(jù)本公司的自身特點和相關(guān)的行業(yè)特點和用戶的實際需求，在中搜平臺上和網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下，首先對中國超市網(wǎng)站中所有內(nèi)容進行外鏈轉(zhuǎn)內(nèi)鏈，然后根據(jù)網(wǎng)站的不足之處進行內(nèi)容填充，在網(wǎng)站頁面添加產(chǎn)品展示、產(chǎn)品分類、圖文信息等。最后對網(wǎng)站現(xiàn)有內(nèi)容進行優(yōu)化使內(nèi)容實質(zhì)中能夠反映出相關(guān)知識，讓用戶從中能學(xué)到什么、體會到什么。

二、頁面完善

網(wǎng)站內(nèi)容完善就是給網(wǎng)站隨時添加相關(guān)信息，只有不斷的完善門戶提供的服務(wù)，用戶的需求才能不斷的被滿足。根據(jù)網(wǎng)站運營流程主要做的就是參考行業(yè)成熟網(wǎng)站進行網(wǎng)站的頁眉頁腳設(shè)置及底部導(dǎo)航的制作、網(wǎng)站其它頁面的完善、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局與調(diào)整、網(wǎng)站的視覺形象設(shè)計、添加交互性和廣告位等操作來引導(dǎo)用戶訪問和提高用戶體驗度，使達到讓客戶快速找到所需要的信息或讓新來網(wǎng)站的用戶能夠馬上找到所需要的。

三、搜索引擎優(yōu)化

搜索引擎優(yōu)化(即SEO)是一項非常重要的基礎(chǔ)性網(wǎng)站推廣工作可以提高搜索引擎對網(wǎng)頁的收錄及一系列關(guān)鍵詞的排名，從而提升網(wǎng)站訪問量。在 SEO方面我主要做的是關(guān)鍵詞的選取確定網(wǎng)站核心關(guān)鍵詞與布局，首先根據(jù)關(guān)鍵詞篩選工具、用戶習(xí)慣及對旅游客運相關(guān)行業(yè)的了解在網(wǎng)站運營經(jīng)理的指導(dǎo)下進行中國旅游客運網(wǎng)站關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞的篩選，然后按照搜索引擎優(yōu)化規(guī)則對網(wǎng)站首頁、欄目頁等進行篩選的關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞布局。

四、日常更新

一個網(wǎng)站，只有不斷更新才會有生命力，人們上網(wǎng)無非是要獲取所需。只有不斷地提供人們所需要的內(nèi)容，網(wǎng)站才能有吸引力。還有一個就是經(jīng)常進行網(wǎng)站內(nèi)容更新，能夠討好蜘蛛進行頁面內(nèi)容的爬行，從而抓取頁面進行收錄。這樣能夠充實網(wǎng)站的內(nèi)容，對于瀏覽者來說也增加了可讀性。因此，日常更新也是我每天最重要的工作。因為網(wǎng)站運營有人力方面的限制，所以網(wǎng)站內(nèi)容以轉(zhuǎn)載別的網(wǎng)站內(nèi)容為主。網(wǎng)站每日更新的位置包括主頁中的頭條，行業(yè)的資訊，時事新聞。由于獨立負責網(wǎng)站，我實際上承擔的是頻道主編的職責，因此我既要保證頻道內(nèi)容的專業(yè)性，又要兼顧頻道的流量。不過要吸引更多的人來網(wǎng)站，單單從別人網(wǎng)站轉(zhuǎn)載內(nèi)容是遠遠不夠的，必須要寫出一些原創(chuàng)的東西才能吸引別人眼球。去了解更多的行業(yè)網(wǎng)站相關(guān)新聞，經(jīng)常去看同行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，吸收別人好的東西，巧妙地用到自己的網(wǎng)站上來。只有堅持去寫原創(chuàng)，才能超越同行業(yè)網(wǎng)站，關(guān)鍵字排名才會有所提高。

五、網(wǎng)站推廣

在實習(xí)期間，所有都是圍繞網(wǎng)站推廣進行操作的。推廣的目的就是讓更多的人知道你的網(wǎng)站，來提升品牌知名度、增加網(wǎng)站流量跟用戶、提升轉(zhuǎn)化，增加銷售。在網(wǎng)站推廣方面網(wǎng)站運營經(jīng)理常說“沒有最好的只有最合適的推廣”。因此，在實習(xí)過程中是對各種免費網(wǎng)站推廣方法的實施。主要推廣方法：百度輔助產(chǎn)品推廣(貼吧、博客、知道、百度)、對搜索引擎進行優(yōu)化、搜索引擎的登錄、撰寫軟文、即時聊天工具推廣、論壇發(fā)帖、撰寫博客、郵件推廣、登陸導(dǎo)航類網(wǎng)站、與其它網(wǎng)站建立友情鏈接、廣告互換、加入網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟、制造網(wǎng)上新事件。

曾聽某一老站長說，做網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣的人容易變老。雖然我并不怕變老，但非常贊同他的說法。做網(wǎng)站優(yōu)化工作快半年了，總感覺跟自己原先想的不一樣。原先設(shè)想，應(yīng)該是掙了不少的錢，可能辭掉了工作，一勞永逸，自己舒服的點錢。

現(xiàn)在seo不僅沒有幫我掙到錢，辛辛苦苦工作的一段時間，也被百度無情的把網(wǎng)站k了，現(xiàn)在只剩一個首頁。像認識一個人，漸漸的明白了，seo不是我想的一勞永逸的事情。我甚至認為seo是一個體力活，是所有it行業(yè)中最無聊最辛苦的一個職業(yè)。我感覺做一件事情，就像玩一個游戲，只有規(guī)則一定，才能大膽的玩，才能玩出水平，玩的有勁。但是在中國，很多事情好像跟我們想的不一樣，并不是總是 付出才有收獲，不付出也有，而且付出有時候并不一定能收獲什么。很多事情雖然沒有規(guī)則，但是卻存在很長時間，細細想想不能不叫人感嘆。Seo優(yōu)化總要是針對百度，但是我感覺百度一點規(guī)則沒有，甚至說規(guī)則并不是那么好，甚至是錯誤的。但是沒辦法，我們要做的其實就是做自己喜歡的事情，其實前途到在其次，至少，我并沒看出seo有什么前途，但是我想證明自己，我要優(yōu)化好自己的網(wǎng)站，然后告訴百度，我現(xiàn)在是首頁了，而且永遠要在首頁。

抱怨了不少，現(xiàn)在說說自己的心得：

首先任何一件事情都不會是輕而易舉的，正所謂不經(jīng)寒霜苦，安能香襲人。所以，當我們決定做一件事情的時候，要充分認識到，不可能一帆風(fēng)、不會一蹴而就。

其次，我認為其實并沒有所謂的什么掙錢不掙錢，好做不好做。很多人告訴我，美容產(chǎn)品在網(wǎng)上能掙很多錢。他們分析很多人愿意在網(wǎng)上買這個。道理說的不錯，但是，并不是你做這個就能掙到錢，想你做任何別的一樣。也并不是這個掙錢來的比別的快，我認為在網(wǎng)上買衣服的交易量肯定要比這個多。我的意思是，任何事情，如果他簡單就一定不是那么好，就好比大家都說他好，如果你沒有做，說明他還是不夠好。

再次，seo是一個繁瑣的過程，有些東西，可能用在別的網(wǎng)站上有效果，但是用在自己的網(wǎng)站上就沒什么效果了。這也是常事，所以，我們必須有個充分的認識，認清現(xiàn)狀，如果再發(fā)生什么我們就不會舉足無措了。也許真理存在的時間本來就不長吧.

延伸閱讀:

工作總結(jié)種類

根據(jù)不同的分類標準，可將總結(jié)分為許多不同的類型。

①按范圍分，有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

②按內(nèi)容分，有工作總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。技術(shù)工作總結(jié)③按時間分，有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

④按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

區(qū)分以上總結(jié)的種類，目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的，相互之間可以相容、交叉。

轉(zhuǎn)眼之間，就又過去了，恍如小沈陽說的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置;清楚自己所應(yīng)具備的職責和應(yīng)盡的責任;正確認識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位;從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位;對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責，不越權(quán)，不越位，嚴格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。

雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點點滴滴，心中感觸頗多。值此機會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。

一、一年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓(xùn)管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進行了培訓(xùn);根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設(shè)16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務(wù)區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行“北疆機電交易城”的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20__年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開

展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求,認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

一、個人工作總

時間過的真快，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月3來到白象春華求是學(xué)校，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學(xué)的是機電一體化專業(yè)，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè)，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我的成長倍感厚望，曾很多次找我談心，提供我在工作精神上實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總。

歸納以下幾點：

1.一切從零開始，積極學(xué)習(xí)市場運作有關(guān)方面的專業(yè)知識，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好;

3.工作于實際相符合，調(diào)研市場前景，并做好相應(yīng)的市場計劃;

4.分析市場需求，尋求招生市場關(guān)鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表;

5.在不斷的學(xué)習(xí)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高;

6.在每個月里設(shè)計好當月招生廣告，如：廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作;

7.對于市場活動，如講座、校外設(shè)點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃，并執(zhí)行;

8.“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動態(tài)，分析效果，可行性時加以模仿;

二、部門工作總

20__年6月3日，白象春華求是學(xué)校市場部門成立了，在將近半年時間內(nèi)，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部，漸漸的在單位中成長，做到“市場工作先調(diào)查，其次匯報，接著計劃，再執(zhí)行，最后是總提煉，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平，對于當?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機構(gòu)來說，地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下，對手只有在項目學(xué)費上往下調(diào)，這給我們的市場帶來一定的沖擊。我們穩(wěn)站當?shù)厥袌瞿鞘且粋€必然性。

下面我對我們部門的工作做一下歸納

1.部門建設(shè)：部門剛剛啟動，市場體系還不是很完整，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2.部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強。

3.部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的，因為市場招生就是我們的工作，如果學(xué)生來報名了，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項目;

4.部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習(xí)慣;

5.部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6.整頓單位內(nèi)部市場品牌資料，迎接總部考核;

7.以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標，為此我對他們表示由衷的感謝。

三、20__年工作計劃

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度市場營銷工作規(guī)劃我覺得要強調(diào)謀事在先，但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計劃，只是基于年度分析總的策略性工作思路，具體詳細計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義。

1.目標的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。

2.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

3.培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題，總問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

4.品牌推廣。

5.團隊支持。

運營部工作計劃(篇6)

直播運營部工作計劃

隨著技術(shù)的進步和網(wǎng)絡(luò)的普及，直播已經(jīng)成為了當前最流行的娛樂方式之一。直播平臺的運營舉足輕重，而直播運營部門則是直播平臺中極為重要的部門之一。為了更好地推動直播平臺的發(fā)展，提高用戶黏性和增加用戶數(shù)量，直播運營部門需要制定詳細具體且生動的工作計劃。

一、目標

1. 提高直播平臺的用戶黏性。

2. 增加直播平臺的用戶數(shù)量。

3. 提升用戶體驗和滿意度。

二、內(nèi)容

1. 用戶分析：我們需要進行用戶畫像分析，了解用戶的需求和喜好。通過用戶數(shù)據(jù)分析，直播運營部門可以更有針對性地進行內(nèi)容推薦，提高用戶滿意度。

2. 內(nèi)容優(yōu)化：直播運營部門需要與內(nèi)容提供者合作，根據(jù)用戶分析結(jié)果，調(diào)整直播內(nèi)容，提供更加豐富多樣的內(nèi)容。比如，可根據(jù)用戶喜好設(shè)置專門的直播頻道，定期舉辦主題活動等。

3. 推廣活動：直播運營部門將策劃并實施各類推廣活動，吸引更多用戶。例如，可以設(shè)立會員制度，提供獨家福利和特權(quán)，搭建抽獎活動等，增加用戶參與度。

4. 社交互動：直播平臺的核心是實時互動，直播運營部門需要通過推出新的互動功能，增加用戶參與感和留存率。例如，開設(shè)彈幕互動、打賞禮物功能等，增加用戶間的交流和互動。

5. 數(shù)據(jù)分析：直播運營部門需要進行數(shù)據(jù)分析，了解直播平臺的運營情況，指導(dǎo)各項工作的調(diào)整和優(yōu)化。通過數(shù)據(jù)分析，可以了解用戶的時間段分布、觀看時長、關(guān)注度等指標，為下一步的工作提供依據(jù)。

三、時間安排

1. 用戶分析：持續(xù)進行，每月進行一次用戶需求調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。

2. 內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)用戶分析結(jié)果，每季度進行一次內(nèi)容調(diào)整。

3. 推廣活動：根據(jù)平臺發(fā)展需要，每月舉辦一次推廣活動。

4. 社交互動：持續(xù)開發(fā)新的互動功能，每季度發(fā)布一次新功能。

5. 數(shù)據(jù)分析：實時進行，每周進行一次數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析。

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通過制定詳細、具體且生動的工作計劃，直播運營部門可以更好地推動直播平臺的發(fā)展。通過用戶分析、內(nèi)容優(yōu)化、推廣活動、社交互動和數(shù)據(jù)分析，可以增加用戶黏性、提高用戶數(shù)量，提升用戶體驗和滿意度。在直播行業(yè)競爭激烈的今天，只有不斷創(chuàng)新和調(diào)整才能保持領(lǐng)先地位。直播運營部門需要密切關(guān)注用戶的需求和市場動態(tài)，靈活應(yīng)對，不斷迭代和升級服務(wù)，保持直播平臺的競爭力。

運營部工作計劃(篇7)

一、運營部部門組織架構(gòu)和人員崗位職責

運營部是收集經(jīng)營信息，掌握市場動態(tài)，做好公司對外服務(wù)形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內(nèi)做好協(xié)調(diào)安裝、維護、數(shù)據(jù)巡查、報表統(tǒng)計、監(jiān)控等工作，及時向管理層提供內(nèi)部信息，供領(lǐng)導(dǎo)層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2—3名。

技術(shù)總工：薛嵩負責技術(shù)支撐，負責系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)維護和數(shù)據(jù)分析的技術(shù)支持，做好對內(nèi)對外的培訓(xùn)，人員技能培訓(xùn)，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

危險品監(jiān)控中心的主要職責：主要負責全面扎實的做好委托監(jiān)控服務(wù)單位的實時車輛監(jiān)控，監(jiān)控人員對委托監(jiān)控服務(wù)單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規(guī)行為車輛及時發(fā)送調(diào)度信息，違規(guī)未改正車輛立即聯(lián)系駕駛員或聯(lián)系企業(yè)負責人進行制止并記錄到動態(tài)監(jiān)控臺賬，做好車輛違規(guī)通知單的發(fā)放，聯(lián)系企業(yè)盡快領(lǐng)取通知單，并在后期督促聯(lián)系企業(yè)盡快給予監(jiān)控中心反饋回復(fù)。做好通知單回執(zhí)整理，做好托管監(jiān)控服務(wù)單位的查崗回復(fù)工作。配合客服人員做好相關(guān)服務(wù)工作，做好上級領(lǐng)導(dǎo)來訪檢查工作。

負責公司危險品車輛的數(shù)據(jù)巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業(yè)，聯(lián)系報修，并按照一日一統(tǒng)計、一周一通報、一月一匯總形式將相關(guān)數(shù)據(jù)形成報表發(fā)送給各家企業(yè)，每月做好危險品公司的數(shù)據(jù)巡查，數(shù)據(jù)分析等工作；對于公司二客一危查崗進行實時關(guān)注做好提醒等相關(guān)工作。

監(jiān)控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華（組長）、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青。

二、建立建全部門各項規(guī)章管理制度

沒有規(guī)矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎(chǔ)。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：

1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責；

2、制定出部門日常行為管理規(guī)范；

3、制定每個工作中心的工作流程；

4、制定每個工作中心的排班計劃；

5、制定部門應(yīng)急措施和協(xié)調(diào)機制；

6、制定出各工作中心的績效考核辦法。

三、工作目標

運營部將根據(jù)各中心工作設(shè)定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比。客服中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展構(gòu)筑平臺，實現(xiàn)公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續(xù)實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務(wù)代表，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務(wù)效果。

除了客服中心原有的服務(wù)人員，今年我們將增加羅夢園、王磊2名優(yōu)秀人員進行培養(yǎng)，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標。

客服中心將繼續(xù)加強做好客戶日常服務(wù)工作，做好鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務(wù)，提升服務(wù)高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學(xué)習(xí)國家與行業(yè)主管部門政策要求和考核標準，做好行業(yè)部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務(wù)創(chuàng)造價值。促進競爭優(yōu)勢的形成?，F(xiàn)有業(yè)務(wù)能實現(xiàn)增值創(chuàng)收，做到穩(wěn)中有升，確?，F(xiàn)有用戶一個不流失。

營業(yè)員工作計劃

按照上級領(lǐng)導(dǎo)的安排要求，不妨在開始工作前，寫下一份工作計劃。計劃方案有助于幫助我們更快速的進入好的工作狀態(tài)。寫工作計劃時有哪些誤區(qū)要注意呢？經(jīng)過收集并整理，小編為你呈上營業(yè)員工作計劃，大家不妨來參考。希望你能喜歡！

營業(yè)員工作計劃(篇1)

一、

營業(yè)員是商店中面向顧客提供服務(wù)的重要一環(huán)，在日益激烈的市場競爭下，營業(yè)員的工作計劃成為了他們能否提高銷售額和顧客滿意度的關(guān)鍵。本文將詳細闡述一份營業(yè)員的年度工作計劃，包括目標設(shè)定、工作分解和執(zhí)行措施。

二、目標設(shè)定

1. 銷售目標：根據(jù)公司設(shè)定的銷售目標，制定合理的銷售目標，并根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢進行評估和調(diào)整。

2. 顧客滿意度提升目標：通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高顧客滿意度，增加復(fù)購率和口碑傳播力。

3. 個人提升目標：在工作中不斷學(xué)習(xí)與成長，提高自身專業(yè)能力，為今后的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

三、工作分解

1. 銷售工作

a. 完善銷售技巧：通過參加銷售培訓(xùn)、學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗分享等方式，不斷提升銷售技巧，包括產(chǎn)品知識、溝通技巧、銷售技巧等。

b. 拓展銷售渠道：積極開拓新客戶，通過電話、微信、郵件等多種方式與潛在客戶進行溝通，擴大客戶群體。

c. 推動銷售達標：定期跟進銷售目標完成情況，制定銷售策略，利用促銷活動、套餐優(yōu)惠等方式推動銷售額增長。

2. 顧客服務(wù)

a. 提升服務(wù)質(zhì)量：通過禮貌、耐心、親切的服務(wù)態(tài)度，提供熱情專業(yè)的服務(wù)，解答顧客問題，滿足顧客需求。

b. 提高顧客滿意度：關(guān)注顧客的反饋和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和速度，提升顧客滿意度水平。

c. 培養(yǎng)忠誠客戶：建立顧客檔案，記錄顧客偏好和購買歷史，定期發(fā)送優(yōu)惠信息和活動邀請，提高顧客復(fù)購率和忠誠度。

3. 個人提升

a. 學(xué)習(xí)與培訓(xùn)：參加公司組織的培訓(xùn)課程，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)知識，拓寬自身的知識面。

b. 反思與每日工作結(jié)束后，對工作中出現(xiàn)的問題進行反思并總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高解決問題的能力和工作效率。

c. 自我推銷：建立個人品牌，通過社交媒體和行業(yè)交流活動提高個人知名度和影響力，積極尋求職業(yè)發(fā)展機會。

四、執(zhí)行措施

1. 產(chǎn)品培訓(xùn)：定期參加公司組織的產(chǎn)品培訓(xùn)，了解產(chǎn)品特點和使用方法，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識咨詢給顧客。

2. 溝通技巧培訓(xùn)：參加溝通技巧培訓(xùn)課程，提高口頭和書面溝通的能力，增進與顧客的良好關(guān)系。

3. 服務(wù)質(zhì)量評估：定期對顧客提供的服務(wù)進行評估和反饋，及時調(diào)整和改進服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。

4. 銷售數(shù)據(jù)分析：定期分析銷售數(shù)據(jù)和顧客反饋，發(fā)現(xiàn)問題和機會，制定相應(yīng)的銷售策略和改善措施。

5. 自我學(xué)習(xí)推廣：每周定期閱讀相關(guān)行業(yè)資訊，參與行業(yè)討論和交流，擴展自身知識面和視野。

6. 工作日志記錄：每日記錄工作事項和心得體會，為年終回顧和個人發(fā)展規(guī)劃提供參考。

五、總結(jié)

營業(yè)員年度工作計劃是一個重要的工作指引，通過制定明確的目標和具體的執(zhí)行措施，幫助營業(yè)員提高銷售業(yè)績和顧客滿意度，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展的目標。只有不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得更大的成功。

營業(yè)員工作計劃(篇2)

作為一名營業(yè)員，制定個人工作計劃是非常重要的。一個好的工作計劃可以幫助營業(yè)員更好地完成工作任務(wù)，提高工作效率，提升銷售業(yè)績。下面我將詳細介紹一下營業(yè)員個人工作計劃的具體內(nèi)容。

營業(yè)員應(yīng)該明確自己的工作目標。工作目標是指一個明確的、可以衡量的目標，它可以幫助營業(yè)員明確職責，提高工作動力。在制定工作目標時，營業(yè)員可以考慮以下因素：銷售額目標，顧客滿意度目標，提高產(chǎn)品知識目標，個人技能提升目標等。這些目標應(yīng)該既具體又可實現(xiàn)，可以通過數(shù)據(jù)進行量化和評估。

營業(yè)員應(yīng)該確定工作計劃的時間范圍。工作計劃可以根據(jù)不同的時間段進行制定，如每日計劃，每周計劃，每月計劃等。這樣的時間范圍可以幫助營業(yè)員更加清楚地安排自己的工作內(nèi)容和工作進度，并及時調(diào)整工作計劃以適應(yīng)實際情況。

然后，營業(yè)員應(yīng)該列出工作任務(wù)清單。工作任務(wù)清單是指一份詳細列出工作內(nèi)容和工作順序的清單，它可以幫助營業(yè)員合理安排工作時間，優(yōu)先完成重要的工作任務(wù)。營業(yè)員在列出工作任務(wù)清單時，可以按照重要性和緊急程度進行排序，確保關(guān)鍵的工作優(yōu)先完成。

接著，營業(yè)員應(yīng)該合理安排工作時間和休息時間。工作時間的安排應(yīng)該根據(jù)實際情況進行調(diào)整，平衡工作和生活之間的關(guān)系。營業(yè)員可以制定每日的工作時間表，明確每個時間段的工作安排，確保工作高效進行，并保留一些時間用于學(xué)習(xí)和個人發(fā)展。休息時間也是非常重要的，它可以幫助營業(yè)員放松心情，提高工作效率。

營業(yè)員應(yīng)該進行工作計劃的評估和調(diào)整。工作計劃不是一成不變的，它需要根據(jù)實際情況進行評估和調(diào)整。營業(yè)員可以根據(jù)工作目標和工作情況進行定期的自我評估，并及時調(diào)整工作計劃以適應(yīng)實際需要。這樣可以幫助營業(yè)員不斷提升自己，實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

{網(wǎng)站}小編認為，營業(yè)員個人工作計劃對于提高工作效率和銷售業(yè)績非常重要。一個好的工作計劃不僅能夠幫助營業(yè)員明確工作目標和工作任務(wù)，還可以合理安排工作時間和休息時間，并及時評估和調(diào)整工作計劃。希望每位營業(yè)員都能認真制定個人工作計劃，并積極執(zhí)行，取得不斷進步和成長。

營業(yè)員工作計劃(篇3)

2022年已經(jīng)到來，對于我作為一名超市營業(yè)員來說，這將是一個新的挑戰(zhàn)和機遇?；诙嗄甑墓ぷ鹘?jīng)驗，我決定制定以下2022個人工作計劃，以提高工作效率、客戶服務(wù)水平和個人能力。

1. 提升產(chǎn)品知識：作為超市營業(yè)員，熟悉產(chǎn)品種類、特點和使用方法是至關(guān)重要的。我計劃利用業(yè)余時間研究并了解超市的所有產(chǎn)品，包括食品、日用品和電子產(chǎn)品。通過掌握產(chǎn)品知識，我可以更好地為顧客提供準確的咨詢和推薦，提高銷售額和顧客滿意度。

2. 規(guī)范服務(wù)流程：一個高效且規(guī)范的服務(wù)流程可以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我打算與同事一起制定和落實一套更加科學(xué)的服務(wù)流程，包括顧客問詢、商品推薦、支付結(jié)算等環(huán)節(jié)。通過明確的流程和協(xié)作，能夠提供一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。

3. 積極解決問題：在超市工作中，問題和糾紛是難免的。作為一名營業(yè)員，我將始終積極面對并解決這些問題。我計劃提高自己的解決問題的能力，包括學(xué)習(xí)沖突管理技巧、提高應(yīng)變能力、培養(yǎng)與顧客溝通的技巧等。通過積極解決問題，我可以更好地處理客戶投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

4. 發(fā)展交際能力：與顧客和同事的良好交流能力對于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。2022年，我將致力于提升自己的交際能力，包括主動與顧客進行溝通、傾聽顧客需求、回應(yīng)顧客反饋等。我還將積極參與團隊活動和培訓(xùn)，與同事建立良好的工作關(guān)系，提高團隊凝聚力。

5. 繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長：在這個日新月異的時代，只有不斷學(xué)習(xí)和更新知識，才能不斷提升自己的競爭力。我計劃積極參與公司提供的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不僅增加自己的專業(yè)知識，還提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。同時，我也會利用互聯(lián)網(wǎng)資源自主學(xué)習(xí)，通過閱讀書籍、觀看專業(yè)視頻、參與行業(yè)論壇等方式不斷提升個人能力。

6. 優(yōu)化陳列和櫥窗：貨物的陳列和櫥窗的裝飾是吸引顧客和提高銷售的關(guān)鍵。我將學(xué)習(xí)并應(yīng)用市場營銷的知識和技巧，依據(jù)季節(jié)和特定活動進行貨品陳列和櫥窗布置。通過創(chuàng)造有吸引力的購物環(huán)境，促進銷售增長和客戶購買決策。

7. 保持工作熱情：作為一名超市營業(yè)員，態(tài)度和熱情是對顧客服務(wù)的直接體現(xiàn)。我將保持積極陽光的工作態(tài)度，始終以微笑和耐心待客。我明白只有真正熱愛自己的工作，才能傳遞積極的能量給顧客和同事。

8. 關(guān)注市場趨勢：了解和掌握市場趨勢，是提前抓住銷售機會的關(guān)鍵。我計劃關(guān)注行業(yè)新聞和市場變化，及時調(diào)整陳列和推薦策略。我還將積極參加行業(yè)展覽和研討會，與同行業(yè)的從業(yè)者交流，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)最新動態(tài)。

9. 建立客戶關(guān)系：與顧客建立良好的關(guān)系是提升客戶忠誠度和推薦度的重要策略。我將注重與顧客的互動，通過微笑和真誠的問候等方式拉近與顧客之間的距離。我還將積極參加公司的客戶維護活動和促銷活動，進一步加強客戶粘性。

10. 銷售額目標：作為一名超市營業(yè)員，實現(xiàn)銷售額目標是衡量工作表現(xiàn)的重要指標。我將制定每月銷售目標，并結(jié)合市場和顧客需求制定銷售策略。通過努力工作和銷售技巧，保持和提高銷售額，并爭取實現(xiàn)個人和團隊的銷售業(yè)績。

以上是我作為一名超市營業(yè)員2022年的個人工作計劃。我將全力以赴，努力提高自己的工作能力和服務(wù)水平，為顧客提供更好的購物體驗。我相信通過這些努力，我能在新的一年中取得更大的進步和成就。

營業(yè)員工作計劃(篇4)

1、工作立場和心態(tài)：

認同自己的服務(wù)職業(yè)性質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用專業(yè)知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

2、行為舉止和儀表：

著裝整潔，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

3、專業(yè)服務(wù)和態(tài)度：

熱情招呼，微笑待客，熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業(yè)、耐心、細致、準確，使顧客滿意。

4、銷售藥品：

向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用藥。

5、理解處方：

店員要學(xué)會辨認處方、分析處方、調(diào)配處方，注意配伍禁忌。

6、識別藥品真?zhèn)危?/strong>