信訪個人述職報告

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信訪個人述職報告【篇1】

20XX年在縣委的正確領導和人大、政府、市的有力監(jiān)督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得了一定成果。但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻，重復訪、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定。對此，我們深感責任重大。

為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：

　一、領導重視，真抓實管

一是正視現(xiàn)實，增強做好涉訴信訪工作的政治責任感。

我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的數(shù)十起誘因多樣、案情復雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感責任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面，維護社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。

二是明確責任，落實任務。

按照上級有關要求，將所有重點案件分解給每位領導，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決。

三是加強督促檢查，促進責任落實到位。

為改變領導包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領導包案責任制，每月都定期聽取情況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實。同時，按照責任倒查的要求，對解決問題不力的案件責任人進行通報，確保了大多數(shù)重點案件經(jīng)過包案領導艱苦細致的工作而息訴罷訪。

　二、健全制度，完善機制

針對涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢的局面，我院立足本職，以提高案件質(zhì)量，突出社會效果作為信訪工作的切入點，努力加強制度建設，健全完善信訪工作機制。

（一）始終把信訪工作作為重要事項來抓。

分析當前信訪工作面臨的形勢和任務，提高認識，統(tǒng)一思想，在堅持依法處理信訪工作這個前提下，增強政治意識、大局意識和責任意識，改進工作作風，強化信訪工作責任制，堅持“一把手負總責，主管院長具體抓”的原則，落實信訪工作的管理責任制。同時，將信訪工作納入黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪問題，定期分析信訪工作形勢，切實做好新形勢下的信訪工作。

一是完善信訪接待網(wǎng)絡。做到有訪必接，接訪必處、處訪必果的效果。圍繞信訪接待工作的特點，逐步完善以院長接待日為龍頭的信訪接待網(wǎng)絡。除此之外，對群眾來訪要求領導接見凡屬合理的，院領導均親自接待，接待時真誠相待，生人熟人一視同仁，使有理、無理的信訪都能及時公正妥善處理。

二是落實信訪責任制。把信訪工作落實到干警的崗位責任中，形成以院長領導、立案庭為調(diào)控中心，各審判庭廣泛參與的、緊密聯(lián)系其他信訪部門的立體信訪網(wǎng)絡，做到一級抓一級，層層抓落實。對上級交辦的涉法信訪案件，實行院領導成員包案制，責任到人，一包到底。

（二）制定基礎性制度。

根據(jù)轄區(qū)內(nèi)涉法信訪工作的實際，按照各負其責、權(quán)責相衡、注重長效的基本思路，在對涉法案件的成因、特征進行深入調(diào)研和反復討論的基礎上，經(jīng)過對各項信訪工作制度進行梳理、整合。編印下發(fā)了《關于處理涉法涉訴信訪問題的意見》、《信訪接待制度》等制度，明確了信訪工作的基本原則、組織領導、工作內(nèi)容、職責范圍、責任追究等內(nèi)容，對全院的信訪工作進行了全面規(guī)范和指導，建立健全了制度體系。

其中，重點改革了院長接待日制度。以往的院長接待制度在實際運行當中存在著一定的缺陷，常常造成接待盲目、接待重復等現(xiàn)象，降低了院長接待日的實際功能和效率。針對這一情況，我院將院長接待日制度做了必要的調(diào)整和修改，采取更加靈活的形式，著重在增強目的性和實效性上下功夫，根據(jù)不同類型的案情，按程序和院長分工接待。

一是將被動接訪變?yōu)橹鲃咏釉L。院長接待日為每周三的固定時間，采取預約制，通過大熒幕通知當事人，定時間、定地點接待上訪人。

二是變盲目接待為有序接待。所有上訪人、信件均由信訪接待員登記，接待后認為應當由分管院長接待的，請示并報分管院長。

三是變單一主體為多主體接待。院長接待中根據(jù)不同情況，必要時同該案相關的庭長及具體辦案人共同接待上訪人員，提高接待效率。

（三）切實解決重信重訪問題。

群眾多次來信來訪，必然是要求解決的問題沒有得到妥善處理，對上訪老戶包案到人，對于應由本院處理的問題，盡快了解情況，發(fā)出督辦函，由承辦人擬定解決措施，限期處理，不能立即處理的寫成書面報告，由信訪人員書面回復信訪人處理情況；對已處理，但仍反復纏訴的來信來訪者，認真開導，做好說服解釋工作。

　三、創(chuàng)新舉措，務求實效

今年以來，我院堅持更新理念，創(chuàng)新工作機制，以源頭預防為主要抓手，努力涉訴信訪難題。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件（其中重信重訪20件），已辦結(jié)回復18件，13件正在處理過程中。

（一）強化案結(jié)事了意識。

案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結(jié)事了為辦案原則，積極開展判后釋疑、延伸服務等工作，促使當事人服判息訴息訪。

（二）創(chuàng)新工作舉措。

一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結(jié)案件進行裝訂。

二是將排查摸底工作制度化、經(jīng)常化。堅持每季度進行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領導小組進行處理；

三是完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當事人或群眾均進行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領導和辦案人進行現(xiàn)場處理，由接待人員對處理過程進行詳細記載。

（三）狠抓源頭預防。

狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進一步加強審判質(zhì)量管理，加大案件質(zhì)量評查力度，堅持案件質(zhì)效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結(jié)。貫徹“能調(diào)則調(diào)、當判則判”的原則，逐步提高調(diào)撤率，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。

（四）認真對待初次來信來訪問題。

實踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導致一些當事人由“信訪”變?yōu)椤皝碓L”，由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”，由“逐級訪” 變?yōu)椤霸郊壴L”，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。

　四、解決涉訴訪的經(jīng)驗和教訓

（一）處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗

1、堅持以人為本。

要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

2、提高司法能力。

一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。

二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負責任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督，從細微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。

三是增強處理復雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強預防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。

四是增強程序引導能力。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。

3、落實責任制和追究制。

要按照信訪責任制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識。

（二）處理涉訴信訪工作中吸取的教訓

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠

個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

2、對處理信訪問題增加的負累估計不足

多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的，以各種手段對施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵和其他國家機關大門，攔截領導干部車輛，圍攻工作人員，嚴重干擾了人民和其他國家機關的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。以各種手段相威脅，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。

這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復做工作，但仍屢訪不止，已成為一大社會問題。他們耗費了大量人力、物力、精力，使正常信訪工作受到很大干擾，同時極大地增加了在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟負累。

3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強

未能堅決制裁違法信訪。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意煽動，抵毀形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上記人沒能起到警示作用。

信訪個人述職報告【篇2】

為進一步規(guī)范信訪基礎業(yè)務工作，提升信訪工作質(zhì)量和水平，落實全國信訪基礎業(yè)務規(guī)范化工作及自治區(qū)、市有關會議和文件精神，結(jié)合我會信訪基礎業(yè)務工作實際，開展信訪基礎業(yè)務規(guī)范化自查、整改工作。現(xiàn)將自查情況報告如下:

我會對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎業(yè)務工作，成立了以局黨組書記、主席賓琳同志為組長的信訪工作領導小組，并明確1名副主席具體抓好信訪工作，辦公室負責日常信訪工作。

(二)認真做好信訪案件的處置工作。

我會將信訪案件處置、努力化解信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，20xx年下半年以來來共接待群眾來信來訪案件5起，做到了件件回復或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級婦聯(lián)轉(zhuǎn)來的案件，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級xx，重復xx的案件，做到了讓群眾滿意，讓社會認可，讓領導放心。

一是完善了《信訪工作制度》保證信訪工作有章可循，堅持以制度管人管事;二是制定了矛盾糾紛排查工作制度，定期對區(qū)進行排查;三是建立了工作報告制度。加強信訪工作報告，特別是典型、重大的信訪信息，力求做到不過夜。

一是經(jīng)費落實不足。經(jīng)費的缺乏，阻礙了信訪工作的進一步開展。我們將加大宣傳力度，提高各級領導對婦女信訪工作的`重視程度，提高信訪工作經(jīng)費投入力度，從而改善接訪工作環(huán)境。

二是信訪員素質(zhì)亟待進一步提高。高素質(zhì)的信訪員是做好信訪工作的重要條件，我們將有計劃的對信訪員進行法律、信訪接待、心理咨詢等方面知識的培訓，提高信訪員接訪水平。

三是調(diào)查研究力度不夠。不深入調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)。我們將加大調(diào)研力度，經(jīng)常深入基層，了解婦女群眾最盼、最憂、最急的問題，不斷完善工作體制和工作機制，在拓展代理范圍，豐富幫辦內(nèi)容，深化幫辦服務方面進行新的探索，為維護婦女權(quán)益，促進社會和諧穩(wěn)定做出不懈努力。

信訪個人述職報告【篇3】

我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進步。

一、統(tǒng)一思想，提高認識

教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。

二、加強組織領導

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網(wǎng)上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

信訪個人述職報告【篇4】

我局在區(qū)委、區(qū)政府和市司法局的指導下，認真貫徹落實有關信訪工作會議文件精神，緊緊圍繞加快發(fā)展，促進穩(wěn)定這個大局，加強領導，強化措施，不斷加大督查督辦及落實力度，并堅持以人為本，在事情解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，解決群眾反映的熱點、難點問題，為維護全區(qū)社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻。

一、不斷強化責任意識，努力提高信訪工作水平

區(qū)司法局堅持把信訪工作擺在重要位置，教育和引導全局同志從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，充分認識新時期信訪工作的重要性和緊迫性。局里多次強調(diào)，要以高度負責的態(tài)度對信訪工作，以“真情和真心”為工作要求，以“事要解決”為工作目標，堅持“急事急辦、特事特辦、困難的事努力辦、麻煩的事盡力辦”的原則，認真處理好每一件信訪事項。同時，結(jié)合司法行政機關的性質(zhì)和任務，加強對本系統(tǒng)、本單位可能產(chǎn)生信訪問題的矛盾糾紛進行經(jīng)常性的排查，摸清底數(shù)，掌握各種矛盾糾紛的基本情況，把握各種矛盾糾紛的不同特點，并對排查出的問題分類排隊，增強解決各類信訪問題的針對性和實效性。另外，認真落實信訪工作領導責任制。局長是信訪工作的第一責任人。班子成員“一崗雙責”，負責處理分管工作出現(xiàn)的信訪問題，確保其信訪工作職能作用的充分發(fā)揮。進一步健全領導信訪接待制度，對重大信訪案件和矛盾糾紛變?nèi)罕娚显L為領導下訪、領導約訪，實行現(xiàn)場辦公、領導包案，做到就地解決、不留隱患。在實際工作中，局里還針對不同時期的信訪形勢和任務，結(jié)合業(yè)務工作，及時對各股、室、所信訪工作提出具體要求，有力地促進了全局信訪工作的深入開展，提高信訪工作水平。

二、完善信訪工作機制，較好地處理涉法涉訴問題。

年初，局里和各司法所簽訂了目標管理責任書，把信訪工作、綜治工作一齊納入目標，強化了信訪工作目標管理，并把信訪工作作為開展整頓機關作風活動的一項重要內(nèi)容，認真督查，促進了信訪工作責任制的全面落實。今年，我局進一步健全領導接訪、案件評查、調(diào)解銜接、責任查究等機制，建立信訪日常接訪登記簿、信訪維穩(wěn)排查化解矛盾糾紛臺帳、主要信訪部題和信訪人員與包案領導和工作人員名冊等多本臺帳。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、工作人員直接抓、上下動手一起抓、層層都有領導抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡。按照“分級負責，歸口辦理”的信訪工作原則，各股、室、所嚴格照章辦事，努力做好各項工作，認真辦理信訪案件，基本做到了件件有著落，事事有交待，使信訪工作的領導責任制得到了有效落實，較好地處理涉法涉訴問題。

三、采取措施，強化職能，從源頭上杜絕信訪案件發(fā)生。

1、開展集中排查化解矛盾糾紛，有效減少發(fā)案率。充分發(fā)揮基層人民調(diào)解在維護社會和諧穩(wěn)定方面的積極作用，在全區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展矛盾糾紛排查與化解工作，把矛盾糾紛化解在基層，消化在萌芽狀態(tài)。今年以來，多次開展了排查化解矛盾糾紛活動。同時充分發(fā)揮人民調(diào)解員和司法助理員扎根基層，熟悉社情民意，貼近群眾的優(yōu)勢，對全區(qū)的人民調(diào)解員和司法助理員進行了技能培訓，提升他們的整體素質(zhì)，打造一支能快速調(diào)解、有效調(diào)解的隊伍。

今年上半年，我區(qū)著重以國有企業(yè)改制、農(nóng)村土地承包、城市建設拆遷、拖欠農(nóng)民工工資、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人待遇等當前突出影響穩(wěn)定有可能轉(zhuǎn)換為信訪案件的問題為重點，堅持邊排查、邊調(diào)處，共排查調(diào)處各類糾紛289起，成功278起，成功率達96.1%，確保了全區(qū)無激化案件、民轉(zhuǎn)刑案件和自殺事件的發(fā)生，盡可能從源頭上杜絕信訪案件的發(fā)生。

2、集中開展法律宣傳咨詢活動，通過宣傳引路，增強群眾知法守法用法意識。今年，組織律師、法律援助工作者、法律服務工作者等開展法制宣傳、解答法律咨詢活動，我局共舉辦大型活動3次，發(fā)放法律宣傳資料萬余份，出動宣傳車十臺次。制作橫幅2019條，版報2019，通過這些活動向廣大群眾宣傳法律法規(guī)，解惑答疑，提高群眾的法律知識水平和依法維權(quán)意識，使糾紛當事人較為正確地評判自己的行為是否符合法律的規(guī)定，從而接受合法的處理結(jié)果;糾紛當事人認為自身的合法權(quán)益沒有得到充分的保護，區(qū)司法局引導其采取正當程序來解決，減少不必要的信訪行為。

3、法律援助工作積極介入涉法涉訴信訪等涉及社會穩(wěn)定的案件。對待涉及信訪案件，我局盡量降低法律援助門檻，做到能援盡援。今年，區(qū)瀟湘街道居民劉和國等8人因認為國泰房地產(chǎn)開發(fā)公司補償未到位，多次到許多部門進行上訪，我局得知這一情況，對其降低法律門檻，對他們進行法律援助，對其指定法律援助律師，認真引導當事人依法維權(quán)，為維護社會和諧穩(wěn)定作出了貢獻。

4、組織律師參加信訪化解，切實做好穩(wěn)控工作。為確保涉法涉訴信訪案件得到及時處理，司法局積極加強與信訪部門的聯(lián)系和配合，制定了可行的涉法涉訴信訪案件工作流程，要求各級信訪部門遇到涉法涉訴信訪案件時，需要律師或法律服務工作者參與解決的，由司法局指派律師事務所或法律服務所解決，案件辦結(jié)后，再將情況反饋給信訪部門。這樣，使得涉法涉訴信訪案件件件有落實，事事有回聲，穩(wěn)定了涉法涉訴信訪當事人的情緒，防止了事態(tài)的擴大化。

信訪個人述職報告【篇5】

今年以來，市國土資源局以開展“信訪基礎業(yè)務規(guī)范年活動”為契機，不斷探索改進信訪工作方法措施，規(guī)范夯實信訪基礎業(yè)務，有效地提升了處訪工作效率和服務質(zhì)量，實現(xiàn)了信訪維穩(wěn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。上半年，共受理“12336”舉報和來信來訪事項96件，按期辦結(jié)93件，辦結(jié)率達到96%，信訪量與去年同比下降35%。

一是完善制度夯基礎。根據(jù)現(xiàn)階段國土資源信訪工作形勢，市國土資源局對原有的信訪工作制度作了細化性修改，新制定了《信訪工作人員行為規(guī)范》、《信訪工作責任追究制度》、《信訪工作考核制度》、《國土資源重大事項社會穩(wěn)定風險評估制度》等，進一步規(guī)范了信訪工作程序。市、縣(區(qū))國土資源信訪工作機構(gòu)能夠嚴格執(zhí)行信訪工作辦理流程，切實把信訪工作納入法治化軌道。二是爭取主動抓源頭。以執(zhí)法監(jiān)察“四級網(wǎng)絡”為基礎，構(gòu)建市、縣(區(qū))、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(組)四級國土資源信訪網(wǎng)絡。做到市、縣(區(qū))局有標準化信訪工作機構(gòu)、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))所有專職信訪員、村(組)有信息員，確保信訪信息互通，實行信訪事項辦理多級聯(lián)動，對信訪隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早處置、早化解”，盡最大努力把群眾矛盾化解在基層。三是更新理念促落實。樹立群眾信訪無小事的工作理念，堅持以群眾呼聲為第一信號，以群眾需要為第一選擇，以群眾滿意為第一標準，持續(xù)改進工作作風，優(yōu)化工作方式，做到熱情、用心、負責地對待每一個信訪問題，把處置好群眾信訪問題作為服務發(fā)展的有力舉措和提升國土資源部門形象的最佳途經(jīng)。四是強化責任保效果。嚴格落實信訪領導責任制，堅持“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，完善各級主要領導負總責、分管領導具體負責、其他領導“一崗雙責”的領導責任制，對群眾訴求做到問題不解決到位不放過，上訪人不息訪罷訪不放過。對因工作人員失職造成信訪事項處置不當、疏導化解不力、敷衍上交矛盾，發(fā)生赴省、進京等群體性上訪事件，釀成嚴重后果的，實行一票否決，并倒追責任，有效地促進了國土資源信訪工作，維護了群眾權(quán)益。

信訪個人述職報告【篇6】

今年來，我市的網(wǎng)上信訪工作在上級部門和市委、市政府的正確領導下，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和市直相關部門的支持配合下，依法、及時、妥善處置和協(xié)調(diào)解決了一批群眾網(wǎng)上信訪問題，積極為人民群眾排憂解難，做到了件件有著落，事事有回音，為營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境做出了積極努力。現(xiàn)將我市一年來的網(wǎng)上信訪工作總結(jié)如下：

一、統(tǒng)一思想，提高認識

市委市府高度重視網(wǎng)上信訪工作，深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。一年來，我部切實把思想和行動統(tǒng)一到中、省、市的要求上來，利用網(wǎng)絡平臺，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪通道建設成為群眾信訪活動的重要渠道。

二、認真組織，加強領導

一是成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組，由單位一把手負總責，分管副局長具體抓，單位其他同志為成員的領導小組，設立“網(wǎng) 1

絡信訪科”，具體處理群眾網(wǎng)上信訪工作;二是把網(wǎng)上信訪工作納入單位年度工作計劃，一起安排，一起部署;三是落實了專項資金作為網(wǎng)上信訪工作經(jīng)費;四是專門配備了網(wǎng)上信訪工作所需的電腦、打印機、復印機和掃描儀等設備，確保了網(wǎng)上信訪工作的順利開展。

三、暢通渠道，豐富形式

我市于今年初開通運行“信訪網(wǎng)”(域名_______)，共設置“組織機構(gòu)”、“信訪動態(tài)”、“網(wǎng)上信訪受理中心”、“領導信箱”等欄目。運行以來，訪問量日益增加，為網(wǎng)上信訪工作的開展提供了有效平臺。

目前，我市網(wǎng)上信訪工作形式多樣：人民網(wǎng)地方領導留言板，省長信箱，市委書記、市長信箱，信訪局信箱，書記、市長熱線電話。為群眾來訪降低了成本，暢通了渠道，在群眾中形成了“上網(wǎng)能說事、能辦事、能辦成事”的良好社會氛圍,充分發(fā)揮了網(wǎng)上信訪工作在整個信訪工作中的作用。

四、建章立制，規(guī)范操作

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和制度化，促進了網(wǎng)上信訪工作有序開展。一是查實。確定專人負責查實是否有網(wǎng)上信訪件;二是分類。接到信訪件后，網(wǎng)絡信訪科及時對問題進行審核分類;三是報批。先由網(wǎng)絡信訪科對信訪件提出初

步意見，報局領導審核，然后呈報分管領導(重要信訪件報市委、市政府主要領導)簽批。四是辦理。根據(jù)領導的簽批，明確辦理要求和時限后轉(zhuǎn)交相關職能部門辦理。五是回復。責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結(jié)后將處理情況報告市信訪局，然后由市信訪局審核后及時反饋信訪人，做到案結(jié)事了。

五、工作成效及經(jīng)驗

今年1—11月，我市共受理“書記、市長接訪熱線”981件，其中：求決、投訴類287件，咨詢類559件，建議及意見類135件;辦理網(wǎng)上信訪292件，其中：“書記、市長信箱”180件，“省長信箱”轉(zhuǎn)交辦件71件，人民網(wǎng)地方領導留言板16件，解決了一批群眾反映的熱點難點問題，得到了群眾的認可和好評。

具體做法為：

(一)高度重視，努力營造網(wǎng)上信訪工作氛圍。在辦理“網(wǎng)上信訪”過程中，始終注重強調(diào)“誰主管、誰負責”的原則，不僅強調(diào)部門的責任，更注重強調(diào)領導的責任，突出“書記、市長信箱”是市委、市府一把手工程，做到了群眾知情、領導知情、部門知情，使群眾也得到了滿意的知情權(quán)。

(二)完善制度，努力強化網(wǎng)上信訪工作保障。市群工部開展“網(wǎng)上信訪”工作后，嚴格按照《信訪條例》的有關要求和規(guī)定來加以規(guī)范和督辦，建立“網(wǎng)上信訪”辦理工作規(guī)則，制作《省長信箱交辦單》、《書記市長信箱交辦單》等軟件資料，明確辦理部門的解決時限，做到件件有著落、事事有回音的“公開、透明”的信訪模式。

(三)整合資源，努力完善“大信訪”工作格局?！熬W(wǎng)上信訪”方便了群眾，規(guī)范了工作，提供了服務，尤其是在我市所面臨的農(nóng)村貧困群體、農(nóng)民各種款項、土地拆遷、山林土地糾紛、涉法涉訴等眾多信訪突出問題情況下，還能將“網(wǎng)上信訪”做得既有反映又有回音。

六、存在問題

一是個別部門對網(wǎng)上信訪件的重視程度不夠，不能在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié);

二是由于網(wǎng)上信訪工作的特殊性，其性質(zhì)、作用和相應職能還不為多數(shù)人了解，且由于條件的限制，對群眾通過網(wǎng)絡渠道反映信訪問題有所制約。

七、下步工作打算

(一)按照新時期網(wǎng)上信訪工作的要求，進一步加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度。充分利用網(wǎng)絡、媒體和政府信息公開等平臺，加大對網(wǎng)上信訪工作的宣傳力度，讓更多的群眾了解網(wǎng)上信訪的作用、性質(zhì)和功能，引導群眾依理、合法地從網(wǎng)上表達合理訴求，維護自身合法權(quán)益，從而方便、快捷地為群眾解決困難與問題，也減少群眾親自來訪帶來的不便，為市委、市政府排憂解難。

(二)克服困難，開拓創(chuàng)新，推動網(wǎng)上信訪工作再上新臺階。針對存在的現(xiàn)狀，我們還要進一步加大工作力度，使網(wǎng)上信訪工作成為我市信訪工作的一個亮點;繼續(xù)加強對網(wǎng)上信訪工作的領導力度，全力推動大信訪工作格局形成;進一步總結(jié)

完善網(wǎng)上信訪工作，將“網(wǎng)上信訪”工作做得更好，為民主政治建設和促進我市經(jīng)濟社會又好又快地發(fā)展作貢獻。

信訪個人述職報告【篇7】

1、認真處理信訪舉報。今年至今，我室共受理種類信訪件123件，其中初信初訪81件，重復來信來訪42件;共接待群眾來訪65批次，90人次，接待群眾來電舉報咨詢89次。

2、不斷拓寬信訪舉報渠道，方便群眾舉報。一是在做好來信、來電、來訪登記、接待的基礎上，開通24小時電話舉報、短信舉報，在“羅湖區(qū)電子政務網(wǎng)”和“家園網(wǎng)”上設置了“網(wǎng)上舉報”窗口，有利于群眾利用現(xiàn)代通訊工具和網(wǎng)絡快捷優(yōu)勢進行信訪舉報。二是加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)測，自覺把搜索到的業(yè)務范圍內(nèi)舉報納入信訪受理范圍。

一是切實做好信訪件的分析工作，精心篩選有價值的線索轉(zhuǎn)檢查室、下級紀檢機關辦理。二是做好自辦件的查辦工作，對簡單易查、急需核實以及領導交辦件信訪室堅持自辦。今年上半年，我室自辦了一批信訪件，查實發(fā)現(xiàn)了一些單位或個人存在輕微違紀問題，并督促相關單位進行整改。三是做好信訪督辦工作，對轉(zhuǎn)辦案件嚴格按照相關規(guī)定的時限、要求進行督辦，對調(diào)查事實不清、結(jié)論不明的退回調(diào)查單位重新補充調(diào)查的有4件，維護了轉(zhuǎn)辦信訪件的嚴肅性，有效地保證了信訪案件的辦理質(zhì)量。

我室在廉政審核較多、工作量大、時間緊、要求高的情況下，全部按時完成審核工作，為換屆考察和黨委、組織人事部門選人用人把好廉政關，保證了先進單位和先進個人的純潔性。我室今年來共受理各類廉政審核26批次，對739人次、136個單位進行了廉政審核。

我室在受理群眾舉報及核查信訪案件的過程中，針對3個單位和領導干部存在的問題，及時發(fā)信訪整改建議書3份，引起相關單位的高度重視，立即組織整改，達到宣傳教育和防微杜漸的作用。

根據(jù)省紀檢工作統(tǒng)一部署，今年對-各級紀檢信訪舉報工作目標管理情況進行檢查。一是已完成部分需完善的信訪制度草擬工作。二是注重收集與檢查有關的臺帳資料(包括相關會議記錄，信訪登記原始資料、領導信訪接待日照片等)。三是做好20xx至20xx年度的信訪歸檔工作。四是配備信訪硬件設施，在李書記的親自暢導下，按照陳副書記的要求，高標準裝修了接訪室、配置了錄音錄像監(jiān)控系統(tǒng)和配備了應急醫(yī)療藥箱。

1、信訪信息工作：今年報送信訪信息6篇，其中被市、區(qū)采用2篇。2、做好調(diào)研工作：根據(jù)本委工作安排，前段時間信訪室聯(lián)合其他室人員對區(qū)屬物業(yè)管理情況進行了調(diào)研摸底工作，走訪了區(qū)內(nèi)區(qū)外三家單位，草擬了調(diào)研方案，收集了一批有價值的文本資料。3、配合其他單位各科室的工作：抽調(diào)工作人員參加區(qū)委組織部的人事考察工作和參與“三打兩建”信息簡報的編寫工作。編寫了五期打賄工作簡報，10篇信息。

信訪個人述職報告【篇8】

20XX年，我局全體干部職工在市司法局和區(qū)委、區(qū)政府的領導與支持下，團結(jié)一致，群策群力，按照政治建局、業(yè)務興局、管理強局的工作思路，各項工作得以持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展。

一、措施與成效

在司法行政建設方面

第一加強了領導班子建設，完善和規(guī)范了黨委議事、廉政等規(guī)章制度。實行每周一例會，堅持重大事項黨委集體討論決策，保障了決策的執(zhí)行力和公信力。

第二加強了機關隊伍建設。實行崗位責任制戰(zhàn)略，營造了熱情洋溢的競爭氛圍;實行規(guī)范化戰(zhàn)略，初步實現(xiàn)了物規(guī)人矩、責明權(quán)確的工作機制;實行人才引進戰(zhàn)略，提高了司法行政隊伍的綜合素質(zhì);實行人性化管理戰(zhàn)略，增強了司法隊伍的戰(zhàn)斗力與凝聚力。

第三加強了基層司法所建設。在所務管理方面，建立健全了百分達標、監(jiān)督、獎懲等各項工作制度;在隊伍建設方面，加強了對外的學習考察和對內(nèi)的考核培訓;在業(yè)務工作方面，實行了輪崗交流，進一步統(tǒng)一了基層司法行政工作的領導，強化了司法工作觀念。

第四加強了工作作風建設。局黨委倡導務實精神，堅持求實作風，面對公證律師等管理上出現(xiàn)的問題，以正確的態(tài)度對待，以妥善的方法解決，不隱瞞、不回避、不護短。帶動全局上下日趨形成了嚴謹認真的辦事態(tài)度和敢作敢為的良好風氣。

第五加強了硬件設施建設。為加強宣傳，局黨委投資近7xxxx元購置了宣傳車、電子顯示屏、筆記本電腦等等宣傳器材，有力地促進了宣傳工作的全面開展。

為提高服務水平，又投資十萬余元進行了辦公樓改造和設施更新，建立了全程辦事代理辦公大廳。提高了干警的工作熱情、工作效率和服務質(zhì)量，保障了司法行政工作的深入開展。

同時，在其他方面，通過全局同志的積極進取和不懈努力，法制宣傳、人民調(diào)解、兩勞幫教、社區(qū)矯正、法律援助以及公證、律師等工作也取得了新突破和新成效。

二、問題與不足

半年來，雖然取得了一定成績，但還存在著一些問題與不足，主要表現(xiàn)在：

1.責任制建設雖初見成效，但有待于進一步加強和完善;

2.對司法行政工作的新情況新問題調(diào)研不足，有些工作處于做表面文章，如何把工作的調(diào)研、實施和驗收有機結(jié)合起來，把真實效果反映上來，是我們當前需要解決的重要問題;

3.由于體制等諸多方面的原因，致使司法行政工作的基礎比較薄弱，不能充分發(fā)揮職能作用;

4.典型宣傳力度不足，沒有形成融系統(tǒng)性、連續(xù)性、成效性為一體的抓典型機制。

5.由于管理上有疏忽，對個別律師事務所出現(xiàn)的一些問題，未能有效地加以防范，這需要我們認真的反思和總結(jié)。

三、20XX年工作思路

(一)加強責任制建設，提高司法行政隊伍綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)以政治、業(yè)務、道德、文化等素質(zhì)為內(nèi)涵，司法行政隊伍綜合素質(zhì)的提速增高，關鍵在于責任制建設。加強和完善責任制建設，有利于創(chuàng)造公正有序的競爭環(huán)境，調(diào)動干警的積極性和主動性，改變責任心不強和進取心不高的頹勢;有利于營造生動活潑的工作氛圍，激發(fā)干警的創(chuàng)造力與戰(zhàn)斗力，變死氣沉沉的工作局面為勃勃生機;有利于形成蓬勃向上的精神風貌，挖掘干警的潛能與智能，實現(xiàn)轉(zhuǎn)變工作態(tài)度到提高綜合素質(zhì)的過渡，最終，使舊觀念、舊作風脫胎換骨，以人為本、可持續(xù)的科學發(fā)展觀歷久彌堅。

因此，我們要加強責任制建設，做到六個統(tǒng)一。

1.原則性與靈活性的統(tǒng)一，責任制既要符合發(fā)揮司法行政職能的總方向，又要因地制宜、因勢利導，具有操作性;

2.理想與現(xiàn)實的統(tǒng)一，預期目標這個出發(fā)點要與客觀效果這個落腳點相契合，既防止脫離實際，好高騖遠，達不到制訂目的;又要防止囿于觀念，動作保守，降低了成效;

3.部署與考核的統(tǒng)一，考核反映出的問題是部署工作的依據(jù)，考核蜻蜓點水,部署就成了無的放矢，紙上談兵。要通過加強工作考核，為提高素質(zhì)制造壓力，為轉(zhuǎn)變作風創(chuàng)造動力，為部署工作明確重點;

4.權(quán)力(利)與責任的統(tǒng)一，既要明確工作人員的職責，又要賦予其相應的權(quán)力(利)，既要避免責大于權(quán)、有責無權(quán)的不平衡現(xiàn)象，又要杜絕權(quán)大于責、有權(quán)無責的不公平現(xiàn)象，實現(xiàn)責權(quán)利的銜接明確，貫穿始終;

5.行為與效果的統(tǒng)一，責任制制訂的公式按照什么做什么達到什么結(jié)果，體現(xiàn)了行為與效果的有機結(jié)合，缺失了效果目標，會導致工作浮于水面，出工不出力，出力不出功。

6.局部與整體的統(tǒng)一，個人的崗位職責要與所在科室處所的工作計劃和全局的管理目標和諧統(tǒng)一，這樣才能充分發(fā)揮每一個單位成員的才智與力量，建立內(nèi)耗最小、合力最大的整體格局，形成科學化、規(guī)范化的管理機制，從而為轉(zhuǎn)變工作作風、提高司法行政隊伍的綜合素質(zhì)提供制度與環(huán)境支持。

四、創(chuàng)新舉措，務求實效

今年以來，我院堅持更新理念，創(chuàng)新工作機制，以源頭預防為主要抓手，努力破解涉訴信訪難題。截止至12月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件(其中重信重訪20件)，已辦結(jié)回復18件，13件正在處理過程中。

(一)強化案結(jié)事了意識。

案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素，以案結(jié)事了為辦案原則，積極開展判后釋疑、延伸服務等工作，促使當事人服判息訴息訪。

(二)創(chuàng)新工作舉措。

1.將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍。按照訴訟案件檔案管理的要求，專門印制信訪案件卷宗，依照案件處理流程，對辦結(jié)案件進行裝訂。

2.將排查摸底工作制度化、經(jīng)?；?。堅持每季度進行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查，對發(fā)現(xiàn)的問題、苗頭登記造冊，及時上報院涉訴信訪工作領導小組進行處理;

3.完善接訪登記、記錄制度。對每一位來訪當事人或群眾均進行登記，涉及到反映問題的，第一時間通知主管領導和辦案人進行現(xiàn)場處理，由接待人員對處理過程進行詳細記載。

(三)狠抓源頭預防。

狠抓案件質(zhì)量，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進一步加強審判質(zhì)量管理，加大案件質(zhì)量評查力度，堅持案件質(zhì)效一月一通報，一季一分析，半年一講評，年度一總結(jié)。貫徹能調(diào)則調(diào)、當判則判的原則，逐步提高調(diào)撤率，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭。

(四)認真對待初次來信來訪問題。

實踐證明，初次來信來訪問題解決不好，會導致一些當事人由信訪變?yōu)閬碓L，由初訪變?yōu)橹卦L，由逐級訪變?yōu)樵郊壴L，嚴重擾亂信訪工作秩序。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實現(xiàn)接待、登記、答復、處理一條龍的崗位責任制，力爭將初信初訪問題解決在萌芽狀態(tài)，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。

五、解決涉訴訪的經(jīng)驗和教訓

(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗

1、緊緊依靠縣委領導和人大、政府的監(jiān)督支持。

涉訴信訪是十分復雜，調(diào)處難度大的突出問題，緊緊依靠縣委的正確領導和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。

(1)按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調(diào)處，及時化解。

(2)及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向縣委匯報，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難，及時調(diào)處化解一批重點案件。

(3)與屬地黨政機關相互配合，及時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。

2、堅持以人為本。

要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。

3、提高司法能力。

(1)努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。

(2)努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負責任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督，從細微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。

(3)增強處理復雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎。

要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強預防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。

(4)增強程序引導能力。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。

4、落實責任制和追究制。

要按照信訪責任制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識。

信訪個人述職報告【篇9】

今年以來，**縣矛盾糾紛受理室以“和諧社會”建設為總體目標，認真貫徹中央、省、市政法和信訪維穩(wěn)工作部署，緊密結(jié)合信訪工作實際，切實采取有效措施，大量社會矛盾和信訪問題調(diào)處在當?shù)?，化解在基層，圓滿完成了中央領導人到**視察、上海世博會期間及村級換屆等敏感時段的信訪穩(wěn)定工作，信訪總量、集體訪、越級訪得到有效控制，信訪態(tài)勢位居全市前列?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

xx年以來，**縣信訪工作在各級各部門的高度重視和共同努力下繼續(xù)保持良性運動，全年共受理各類信訪總量508件，已辦結(jié)479件，辦結(jié)率94.2%，其中符合矛盾糾紛受理要件并受理的矛盾糾紛27件，占信訪總量的5.3%，按相關工作程序分流至各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、各工作室，現(xiàn)已調(diào)處結(jié)案26件，正在調(diào)處1件，矛盾糾紛調(diào)處結(jié)案率達到96.3%。

信訪反映和矛盾糾紛的主要問題集中在以下八方面：村級換屆選舉引發(fā)的矛盾糾紛；林權(quán)制度改革引發(fā)的矛盾糾紛；農(nóng)村土地征用過程中引發(fā)的矛盾糾紛；市容市貌管理整頓過程中引發(fā)的矛盾糾紛；旱災缺水引發(fā)的矛盾糾紛；煤礦改制引發(fā)的矛盾糾紛；拖欠工程款和民工工資問題；涉法涉訴等方面的問題。

二、主要工作

（一）強化機構(gòu)建設，明確工作責任

自成立矛盾糾紛受理室以來，與日常接訪、辦信的實際工作相結(jié)合，成立了以局長為組長、分管接訪的副局長為副組長的矛盾糾紛“大調(diào)解”領導小組，抽調(diào)優(yōu)秀干部專職負責“大調(diào)解”的日常工作，并制作了矛盾糾紛受理室分流流程圖、登記表、受理分流指派通知單等相關表冊資料，將流程圖貼板公示于受理室醒目位置。同時明確了組長、副組長、成員的工作職責，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓，具體工作人員層層落實責任的工作局面，確保了本單位“大調(diào)解”工作的有序、有力、有效開展。

（二）完善工作機制，規(guī)范運作程序

一是堅持原則性與可操作性相結(jié)合，認真研究，制定下發(fā)了《**縣社會矛盾糾紛受理室分流工作流程管理辦法（試行）》，對受理室的主要工作職責、受理分流原則、受理分流工作流程、受理時間、地點、辦理回報和歸檔以及工作責任等幾方面作了明確規(guī)定，進一步規(guī)范了矛盾糾紛受理分流工作運作程序。二是建立健全信訪聯(lián)席會議制度、督辦調(diào)研制度、信息工作制度、經(jīng)費保障制度等多項制度，多措并舉，確保社會矛盾糾紛第一時間就地、及時化解。

（三）注重源頭治理，排查化解矛盾糾紛

始終堅持矛盾糾紛定期排查化解和特殊時期隨時排查化解制度，通過經(jīng)常性定期排查，隨時了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾糾紛和苗頭隱患，同時在重大活動期間、敏感時期開展集中排查，全面掌握信訪動向。一是堅持按月排查矛盾糾紛。每月初對上月來信來訪情況進行分類排查，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛處置在源頭，化解在初信初訪環(huán)節(jié)；二是特殊時期實行排查上報制度。重大活動及“兩會”期間、上海世博會前在全縣范圍內(nèi)開展了信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網(wǎng)式摸底排查，并在重要時段實行當天排查當天上報、當天信訪當天上報制度，第一時間進行有效穩(wěn)控，確保重大活動社會和諧穩(wěn)定；三是集中交辦，限時化解。上半年共排查出各類矛盾糾紛140件，經(jīng)分類梳理，以師聯(lián)辦發(fā)[xx]1號、2號文件進行集中交辦，對反映基本合理的限期解決；反映不合理的認真細致做疏導穩(wěn)控工作；涉及多部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)的積極協(xié)調(diào)解決；對一些歷史遺留問題，尊重歷史、照顧現(xiàn)實、妥善處理；對訴求不合理但反復纏訪鬧訪的，按相關工作程序移交解決信訪問題聯(lián)合工作組依法處理。同時實行銷案制度，沒有及時化解的列為下一批繼續(xù)交辦，不解決不銷案。

（四）整合調(diào)解資源，加大調(diào)處力度

牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，充分整合領導接訪、“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪調(diào)處資源，加大調(diào)力度，有效化解各類矛盾糾紛，努力打造和諧**、平安**。一是xx年繼續(xù)堅持每周五開展縣委、政府領導接訪活動，并將接訪（約訪）時間等相關信息在政府信息公開門戶網(wǎng)站進行長期公布，不斷完善工作機制和措施，使其真正成為新時期從源頭上調(diào)處矛盾糾紛的有力措施。二是在日常接訪、辦信過程中，對符合調(diào)解要件的社會矛盾糾紛，按調(diào)解原則和工作流程，引導當事人進入調(diào)解程序，分流指派到相應的調(diào)解工作室，限期調(diào)處。三是按照相關工作程序在受理的信訪案件中，認真分類、梳理，將群眾合理訴求和非正常上訪案件按照一案一卷的要求按時移送聯(lián)合工作組辦理，同時協(xié)助工作組做好有關工作，促進信訪問題的最終解決。目前已移送聯(lián)合工作組群眾合理訴求信訪案件24件，處理結(jié)案22件，移送非正常上訪案件2件。

（五）加強督查督辦，狠抓工作落實

進一步暢通矛盾糾紛受理渠道，重點抓矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處和督查幾個環(huán)節(jié)的工作。對來信來訪反映的糾紛問題詳細登記，進行初步的分類疏理，依據(jù)相關法律、政策能現(xiàn)場解決的事項當場予以解決并答復信訪人；對于需要通過鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）或部門協(xié)調(diào)、現(xiàn)場一時不能解決的問題，按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”原則，以書面形式分流交辦至鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室；對于解決難度大，需要進一步研究解決的重要信訪事項，及時向矛盾調(diào)解中心領導匯報，由相關鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）調(diào)解中心或相關調(diào)解工作室聯(lián)合研究解決，并告知信訪人。每件分流交辦的信訪事項，適時進行跟蹤督辦，督查結(jié)果列入年終考核，今年以來下訪督辦各類重要案件16件次，確保了上級下轉(zhuǎn)重要案件、重大矛盾糾紛得到及時排除和調(diào)處。同時，對受理的每一件矛盾糾紛問題，建立了工作臺賬，辦結(jié)的糾紛問題及時進行了整理歸檔。

（六）加強隊伍建設，強化責任追究

經(jīng)常召開例會，組織分析研究重要案例，及時傳達學習上級新近出臺、下發(fā)的相關法規(guī)、政策、文件精神及業(yè)務技能，并結(jié)合科學發(fā)展觀學習實踐活動，不斷為工作人員充電，著力提高調(diào)處隊伍的理論素養(yǎng)、政策水平、業(yè)務素質(zhì)和調(diào)解工作技能。xx年以來，共召開會議研究重要案例56件次，開展學習交流活動21次，一批重要糾紛案件得到妥善處理，同時工作人員的一些好的經(jīng)驗和做法及時進行交流，進一步提高了工作人員的業(yè)務水平。同時，工作中實行責任查究，對未按規(guī)定登記、受理、分流造成嚴重后果的；推諉、敷衍、拖延受理事項辦理的；事實清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關規(guī)定的投訴請求未予支持的；在處理受理事，。項過程中，作風粗暴，激化矛盾并造成嚴重影響的，將對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法進行行政問責，確保每一件矛盾糾紛問題得到及時受理、分流、辦理，取得高質(zhì)量、高效率的辦理結(jié)果。自矛盾糾紛受理室成立以來沒有出現(xiàn)以上違規(guī)行為。

（七）加強信息工作，努力構(gòu)建信訪信息網(wǎng)絡

堅持信息工作制度和信息報送制度，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門及時向縣信訪局報送信訪工作信息，縣信訪局積極向市信訪局、縣委辦、政法委、縣政府辦報送工作信息及調(diào)研報告等，充分發(fā)揮信訪信息員作用，全縣信訪信息網(wǎng)絡初步形成。今年以來按規(guī)定已向以上單位報送信息40余篇，被采用8篇，其中被曲靖日報采用1篇、被市局采用5篇。此外，國家重大活動和敏感時期實行信訪動態(tài)信息每日“零”報告制度，切實做到各類信訪信息心中有數(shù)。

三、存在問題

一是少數(shù)歷史遺留問題調(diào)處結(jié)案難度大。

二是部分上訪群眾法制觀念淡漠。

三是少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、工作室對信訪工作、矛盾糾紛調(diào)處工作重視不夠，沒有把好初信初訪環(huán)節(jié)和矛盾糾紛調(diào)處的最佳時間。

四、下步工作打算

1、認真貫徹落實中央、省、市關于信訪和維穩(wěn)工作的重要文件和會議精神，以構(gòu)建和諧社會為己任，充分發(fā)揮矛盾糾紛受理室的窗口協(xié)調(diào)作用，努力構(gòu)建上下聯(lián)動、齊抓共管的“大調(diào)解”工作格局。

2、嚴格按《**縣社會矛盾糾紛受理分流工作流程管理辦法（試行）》的各項工作要求受理、分流、指派矛盾糾紛。

3、積極探索適應新時期、新形勢下矛盾糾紛反映和群眾訴求的新渠道。

4、認真完成社會矛盾糾紛調(diào)解中心交辦的其他工作任務。

信訪個人述職報告【篇10】

我于XX年7月至XX年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真落實省、市信訪工作有關規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，XX年、XX年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統(tǒng)地學習了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執(zhí)政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發(fā)展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅持科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學習與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務知識和相關的政策法規(guī)，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導和監(jiān)督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區(qū)各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發(fā)生越級到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。XX年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。XX對全區(qū)22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個街道辦事處、近百個社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級網(wǎng)絡”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制。區(qū)長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對各成員單位的工作進行指導、協(xié)調(diào)和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動態(tài)》，調(diào)動各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗，在全區(qū)范圍內(nèi)進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發(fā)到區(qū)信訪工作領導小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時為區(qū)領導和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領導小組，以區(qū)信訪工作領導小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協(xié)調(diào)會進行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領導接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實省、市信訪工作“三包一?！钡囊?，對全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

四、廉潔自律，樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項任務，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結(jié)同志，認真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以后財務管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟事項，建立健全了財務管理內(nèi)控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪個人述職報告【篇11】

20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責，狠抓各項工作措施落實。

一、切實加強領導，做到人員、地點、時間三落實

為切實加強對信訪工作的領導，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計生、婦聯(lián)、司法所、國土資源管理所、林業(yè)站負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。

二、堅持原則，落實職責

按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，進一步落實信訪工作職責制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負責人為本村本單位信訪工作第一職責人，村主任和負責本單位信訪工作的同志為直接職責人，副主任和單位值班人員為具體職責人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強群眾依法信訪意識

采取個人自學和會議集中學習相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學習《信訪條例》及相關知識，使參學對象熟悉、了解、掌握條例，領會其精神實質(zhì)。透過召開會議、粘貼標語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強群眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

四、充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實控制群體性事件

認真按照每月召開一次信訪聯(lián)席會議的規(guī)定，把每月第一個星期的星期必須為聯(lián)席會議時間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負責協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領導主持，分管政法工作的副書記和紀委書記、專職業(yè)務人員、婦聯(lián)、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業(yè)站負責人參加的信訪工作聯(lián)席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關問題，正確應對群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責去解決群眾的實際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。

信訪個人述職報告【篇12】

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業(yè)務辦理流程規(guī)范年”這一中心目標，切實加強基礎業(yè)務規(guī)范化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業(yè)務辦理流程規(guī)范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業(yè)務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎業(yè)務流程入手，一步步進行規(guī)范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業(yè)務規(guī)范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領導包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權(quán)利救濟渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

信訪個人述職報告【篇13】

津市市教育局堅持以二是建立各種監(jiān)督制度;三是實行教育內(nèi)部審計制度;四是實行基建項目招投標制度。這些制度的建立和有效實施，對于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強政策宣傳，提高服務質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進一步宣傳《教育部辦公廳關于進一步加強新時期教育信訪工作的幾點意見》等法律法規(guī)，我們通過板報、校報、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動。同時，加強教育法律、法規(guī)的學習，提高信訪員隊伍及干部、教職員工、學生的法律意識，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強政務和校務公開，從源頭上預防和減少信訪問題。教育局和各級各類學校全面實行政務、校務公開。對學區(qū)劃分、教育收費、招生考試、評職晉級、評優(yōu)選先、經(jīng)費使用、干部任用等熱點、難點、敏感問題全面公開。大宗物品實行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項教育社會服務承諾，公布了主要領導、分管領導和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風，提高服務質(zhì)量和水平。進一步完善局機關各項規(guī)章制度20xx，實行服務首問責任制，做到熱情周到服務。積極落實學習型、服務型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型建立了教育局領導聯(lián)系包點學校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關于進一步加強教育系統(tǒng)行風建設的實施意見》、《關于在中小學開展對重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當事人和舉報人進行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級。一年多來，我們接到舉報電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢，進行說服教育，積極引導，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。

六、加大維護穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點和敏感問題

我局根據(jù)上級維護穩(wěn)定工作的有關部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務會議進行工作部署;向各中小學(幼兒園)下發(fā)了共4個涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進行了4次綜合或?qū)ｍ棛z查，并將檢查結(jié)果全市通報。

七、存在問題和今后努力方向

我們要著重圍繞以下幾個方面抓好落實：

(一)堅持暢通信訪渠道與維護信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。

(二)堅持創(chuàng)新機制與強化責任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。

(三)堅持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾。

(四)堅持標本兼治，從源頭上預防和減少信訪問題的產(chǎn)生。

信訪個人述職報告【篇14】

2019年以來，在縣委、政府和局領導以及同志們的關心支持下，我積極主動參加學習，認真開展各項工作，思想上、政治上都有一定進步和提高，現(xiàn)將一年來的工作、學習等情況做總結(jié)如下：

一、政治思想方面

積極參加單位組織的政治學習，認真學習黨的路線、方針、政策和理論，學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的__屆五中、六中全會和黨的__大精神，學習國家政策法規(guī)，學習科學文化知識，開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動、 “兩講一樹”活動等，不斷提高理論修養(yǎng)和政策水平。在思想上，始終與黨中央和各級黨組織保持高度一致，旗幟鮮明的反對民族分裂思想和非法宗教活動。在大是大非問題面前，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定、態(tài)度十分堅決。

二、業(yè)務工作方面

主要負責信訪局的文秘、行政工作。在工作中，始終秉持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度，扎實開展各項工作。一是認真做好各類文字材料的起草撰寫、校對、打印等工作，撰寫了諸如工作計劃、總結(jié)、調(diào)研文稿、匯報材料、請示報告等大量文書材料;二是認真做好單位的綜合協(xié)調(diào)工作，及時接聽電話，收發(fā)文件，轉(zhuǎn)達領導的安排和通知事務等;三是及時向地區(qū)信訪局上報信訪數(shù)據(jù)報表和文字材料，及時向縣委、政府報送信訪信息。

今年以來，共上報信訪動態(tài)18篇，信訪簡報 12篇;四是認真做好文件收發(fā)工作，能夠做到隨取隨用，忙而不亂;五是做好群眾來訪接待工作，有些上訪群眾不到接待室，來辦

公室以后，我都認真進行了接待，給上訪人指明反映問題的途徑、解釋政策，做好思想疏導工作;六是認真做好政務信息公開、糾風、綜合治理、應急管理等項工作，撰寫起草相關文件;七是嚴格遵守秘書工作的原則。平時采取措施保證文件、資料的安全，保證自己知秘不泄秘;準確，辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，注意要慎，讓領導放心;迅速，工作要及時、高效，保證效率有序運行;八是做好領導交辦的其他工作。

三、組織紀律方面

嚴守組織紀律。不無故缺勤，做到有事請假。平時做到遵章守紀，不做任何違反組織紀律的事。從思想上筑牢反腐倡廉的堅固防線。反對一切貪腐現(xiàn)象和貪腐行為、

四、民族團結(jié)方面

始終維護民族團結(jié)。充分認識到在新疆民族團結(jié)是各族人民的生命線，努力和民族干部和民族群眾搞好關系，不說不利民族團結(jié)的話，不做有損于民族團結(jié)的事。

今后，我將進一步嚴格要求自己，積極努力學習，認認真真工作，不斷追求進步，以求做到更好。

信訪個人述職報告【篇15】

20XX年，市房管局信訪工作以黨的十九大精神為指導，緊緊圍繞市委、市政府的中心工作，突出工作重點，夯實基礎管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進制度化、規(guī)范化建設，一年來，市房管局信訪工作取得了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　一、加強領導，明確責任，增強信訪工作重要性認識

今年來，市房管局切實加強社會管理和服務職責，引導全系統(tǒng)干職工強化政治意識、大局意識和責任意識，進一步端正對信訪工作的認識，準確把握信訪工作的定位，將信訪工作作為了解社情民意、接受群眾監(jiān)督的重要途徑。跳出信訪看信訪，自覺把信訪工作納入全市房管總體工作中來思考，堅決實行一把手負總責，分管領導親自抓，局屬單位和科室負責人具體抓，一級抓一級，一級對一級負責的齊抓共管式分工負責制。

二、加大力度，建章立制，切實形成信訪調(diào)處工作新機制

經(jīng)過不斷探索創(chuàng)新，有效整合各方資源和力量，我局逐步形成并完善了信訪調(diào)處工作新機制和大格局，具體體現(xiàn)在四制。

一是建章立制。我局制定了信訪辦理工作流程，健全工作制度，落實經(jīng)費及場所，切實做到責任到人，推進拆遷信訪工作的規(guī)范化、制度化和常態(tài)化。

二是全面實行領導包案制。對重點難點案件實行班子成員包案制，即包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包穩(wěn)控的“五包”責任制。包案領導對本人包案的信訪案件親自過問、親自部署、親自參與調(diào)處化解和穩(wěn)控工作。并和有關領導及局屬單位一同剖析解決，維護社會穩(wěn)定。

三是建立信訪臺帳預警制度。在排查信訪隱患的基礎上，將主要問題逐一建立臺帳，做到早預防，早控制，增強工作前瞻性。制定和完善信訪突發(fā)事件應急處置預案，主動掌握通過網(wǎng)絡渠道發(fā)布的信訪事項，按有關程序及時予以處置，消除不良影響。

四是實行定期接訪制度。堅持定期開展接待日活動，由局領導親自接待來訪群眾，相關責任單位與科室負責人到場與信訪人面對面，聽取訴求。對于群眾的合理訴求，盡快解決；不合理的訴求，給予解釋。

　三、立足本職，采取措施，努力解決信訪工作突出問題

征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題是近年來我局涉及信訪工作的重點和難點所在，今年我局重點加強了對這方面問題的協(xié)調(diào)處理力度。在化解積案、解決問題的過程中，嚴格落實包案責任制，沒有發(fā)生一起激化矛盾的事件，切實維護了良好的信訪秩序。

我局在日常工作中，特別注重及時了解和掌握信訪突出問題及群體性事件的情況和動態(tài)，制定化解對策和措施。經(jīng)常排查信訪突出問題和不穩(wěn)定因素，對排查出的重點上訪對象和存在的不安定因素，積極采取有效措施，對癥下藥。安排有關人員加強監(jiān)管力度，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，及時做出處理，同時向相關部門通報情況，加強聯(lián)動。同時盡可能采取上門調(diào)解、會商協(xié)調(diào)等手段，穩(wěn)妥地處理各類影響社會穩(wěn)定的問題，最大限度地杜絕越級上訪和影響穩(wěn)定的情況發(fā)生。

xx年我們將認真貫徹市信訪工作會議精神，更加務實穩(wěn)妥地做好信訪工作，確保五到位。

一是排查到位。按照標本兼治、綜合治理的原則，繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”，確保將矛盾和問題解決在本單位。特別加強對房屋辦證、物業(yè)管理、拆遷安置等情況的排查，確實排查到位。

二是重視到位。在認真排查不穩(wěn)定因素的基礎上，加強對被拆遷戶xx征地拆遷、xx要求享受房改待遇、原內(nèi)衣廠職工xx拆遷安置糾紛、原省xx等人辦理房屋產(chǎn)權(quán)等四大重點信訪人思想動態(tài)的監(jiān)控、疏導、政策解釋等工作，并與馬家店街辦及相關部門保持聯(lián)系，一旦發(fā)現(xiàn)不穩(wěn)定的苗頭，及時趕赴現(xiàn)場調(diào)解，防止事態(tài)的擴大。

三是妥處到位。繼續(xù)加大征地拆遷、房屋辦證、物業(yè)糾紛、開發(fā)商違規(guī)操作等問題的協(xié)調(diào)處理力度，多策并舉、多管齊下，及時妥善處理相關問題。

四是督查到位。不斷加大對矛盾糾紛排查調(diào)處的督查督辦力度，落實排查調(diào)處責任制，對信訪件專人負責、及時處理、限時解決。最大限度地從源頭遏制非正常上訪問題的發(fā)生。

五是宣傳到位。繼續(xù)加大對有關法律、法規(guī)的宣傳力度，教育、引導群眾依法維護自己的合法權(quán)益，在知法、守法的前提下，做到依法、逐級、有序地進行信訪活動。繼續(xù)加強對輿論動態(tài)的掌握，加大正面宣傳力度，為推動房管事業(yè)發(fā)展，促進社會和諧營造良好的輿論氛圍。

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信訪個人述職報告(通用八篇)

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信訪個人述職報告 篇1

在國土局領導的關心和同事們的幫助支持下，堅持勤奮學習、認真工作、積極進取，履行好崗位職責，現(xiàn)將2016年上半年工作總結(jié)如下：

1、加強學習，注重政治素養(yǎng)和業(yè)務能力提高。

始終堅持學習鄧小平理論和科學發(fā)展觀的思想，不斷加強自身世界觀、人生觀和價值觀的改造，提高自身的政治理論水平和業(yè)務能力。堅持自覺參加機關組織的學習，認真學習黨和國家的方針政策。深刻領會上級文件精神，在實際工作中加以貫徹。通過扎實的思想政治理論學習，使自已能夠樹立大局意識，比較客觀、全面、準確地看待問題，分析和解決問題。在加強理論學習的同時，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重視業(yè)務和法律知識的學習，在工作中學習，在學習中工作，精益求業(yè)，不斷探索，使自已更加勝任本職工作。堅持貫徹執(zhí)行新區(qū)管委會、我局的各項政策、方針，積極參加管委會及我局的各項活動。

二、愛崗敬業(yè)，想事干事，努力做好各項工作。

想事干事，注重在工作實踐中不斷總結(jié)提高。新形勢下的工作內(nèi)容不斷更新，要適應工作需要就必須堅持在干中學、學中干，努力鉆研，不斷提高。結(jié)合工作實踐，能夠恪盡職守，扎實工作。

1、根據(jù)20供地計劃，上半年共完成6個批次涉及****、御湖**等28宗地的掛牌出讓；3個批次17宗地的劃撥任務；

2、完成永久性基本農(nóng)田劃定與基本農(nóng)田保護標志的招投標及數(shù)據(jù)庫建設工作；

3、完成**新區(qū)增減掛鉤項目國土部網(wǎng)上報備工作及2016年度增減掛鉤項目報批工作；

4、完成2016年度地籍變更調(diào)查外業(yè)踏勘及數(shù)據(jù)報送工作；

5、協(xié)助省廳、市局處置上訪案件3起；

6、完成省廳交辦的2016-2016年度圈地囤地治理工作并全部處置到位；

7、協(xié)助綜合監(jiān)察1大隊完成2016年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查內(nèi)外業(yè)調(diào)查處理工作；

8、完成新區(qū)進駐項目的土地預審工作。

三、下半年工作計劃：

1.繼續(xù)全力保障項目用地，做好已批土地的供地工作，服務新區(qū)建設。

2.積極穩(wěn)妥的推進城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤工作的實施，促進城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和新型農(nóng)村社區(qū)建設。

3.完成2016-2016年度圈地囤地治理工作。

4.協(xié)助綜合監(jiān)察大1隊扎實開展執(zhí)法監(jiān)察工作，確保順利通過衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗收。

5.進一步提高業(yè)務素質(zhì)，努力適應新形勢下國土資源管理的要求。

信訪個人述職報告 篇2

下面是小編為大家整理的2022年市信訪局黨建工作述職報告,供大家參考。

今年以來，市信訪局黨組以黨史學習教育為主線，緊緊圍繞全市信訪工作總體部署，落實“三個強化”舉措，不斷推動黨建與信訪業(yè)務工作同頻共振、互融互促，讓黨旗在信訪為民服務一線高高飄揚。現(xiàn)將有關情況報告如下：

一、強化黨組政治思想引領，讓黨建“有魂”

將理論武裝作為解決信訪工作難題的“金鑰匙”，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。一是加強領導，彰顯“統(tǒng)”字。把組織建設作為第一抓手，落實黨組書記抓黨建“第一責任人”職責，黨組成員一崗雙責，認真抓好機關黨委改建工作，夯實黨建工作基礎，制定黨建工作責任清單，構(gòu)建上下同心、齊抓黨建的良好運行機制。二是統(tǒng)分結(jié)合，突出“融”字。建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、工作推進、協(xié)同共管的工作機制，充分發(fā)揮黨組理論學習中心組領學促學作用，推行聯(lián)組學習、聯(lián)動交流等黨建觀摩活動，充分發(fā)揮基層黨組織的“宣言書、宣傳隊、播種機”作用，全力實施信訪工作X項提升工程，整體推動全市信訪工作高質(zhì)量發(fā)展取得新進步。三是創(chuàng)新模式，強化“學”字。以黨史學習教育為主線，精準發(fā)力抓部署、精繪路線抓推進、深挖資源抓創(chuàng)新，高標準做好“規(guī)定動作”，創(chuàng)新豐富“自選動作”，確保黨史學習教育持續(xù)升溫加熱。開展黨員論壇、業(yè)務講堂、經(jīng)典誦讀等形式多樣的主題黨日；結(jié)合慶祝建黨100周年，組織全市信訪系統(tǒng)黨員干部赴XX開展紅色主題教育實踐活動，形成優(yōu)質(zhì)高效的黨內(nèi)政治生活局面。

二、強化黨員先鋒模范作用，讓黨建“有形”

積極投身“為群眾排憂解難送溫暖”行動，在疫情防控、重大活動信訪服務保障、巡視巡察等重大考驗、重點工作中站得出來、擔得起來、沖得上去。一是攻堅整治有力度。采取工作專班并軌運行、一體化實體辦公的工作模式，集中力量開展重復信訪治理、規(guī)范越級進京信訪秩序、城鄉(xiāng)建設領域突出信訪問題整治X大攻堅活動，以錘煉黨性、為民服務、推動發(fā)展的實際行動踐行初心、擔當使命。二是接訪窗口顯溫度。不斷完善接訪窗口的軟硬件設施，為群眾提供舒適、溫馨、便利的接待場所和周到的服務，通過持續(xù)開展“一張笑臉相迎、一杯熱水相待、一句問候暖心、一片誠心相助”的四個一活動，把來訪群眾當家人，把群眾的事當家事辦，讓來訪接待窗口直通群眾心口。三是崗位奉獻有深度。深入推進“爭創(chuàng)人民滿意信訪部門、爭當人民滿意信訪干部”活動，持續(xù)深化“基層服務一線”,深度挖掘“最美信訪干部”“崗位之星”,培育選樹先進典型。成立黨員志愿服務隊，設立黨員先鋒崗、黨員責任區(qū)，引導黨員干部努力成為工作模范、崗位先鋒、業(yè)務能手、廉潔標兵。

三、強化黨建凝心聚力優(yōu)勢，讓黨建“有為”

始終牢記、忠誠履行“為民解難、為黨分憂”的政治責任。一是為民服務解民憂。認真聽取社區(qū)群眾、屬事屬地部門、基層信訪工作人員等各方意見建議，針對群眾反映強烈的問題，確定“我為群眾辦實事”項目X個和惠民微實事X個，靶向發(fā)力解決群眾身邊急難愁盼問題，真正讓民生實事工作更有溫度、更有力度。二是“指尖信訪”更高效。依托信訪信息系統(tǒng)，構(gòu)建信、訪、網(wǎng)、電全方位、立體式的群眾訴求表達平臺，實現(xiàn)了信訪業(yè)務辦理各環(huán)節(jié)全覆蓋，實現(xiàn)了網(wǎng)上與網(wǎng)下有機銜接、網(wǎng)上向“掌上”延伸，實現(xiàn)了從傳統(tǒng)信訪到“指尖信訪”的轉(zhuǎn)變，群眾反映事項更加便捷，答復辦理更加高效。三是強化擔當抓落實。會同市委黨史教育辦制定黨政領導專題接訪計劃，全市領導干部帶頭接訪下訪X余次，面對面聽取百姓聲音，協(xié)調(diào)資源力量“一攬子”解決好群眾反映的信訪問題。加大對縣級市（區(qū)）高質(zhì)量發(fā)展考核指標體系中信訪工作的權(quán)重，壓緊壓實初信初訪首接首辦責任，及時高效解決群眾信訪訴求，以實實在在的工作成效體現(xiàn)作為、惠及群眾。

接下來，市信訪局始終堅持以黨建為引領，堅持以人民為中心的理念，把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為檢驗信訪工作成效的重要標準，聚焦群眾急難愁盼問題，用心用情用力解決群眾的合理訴求，搭好“連心橋”，打通服務群眾“最后一公里”，千方百計為群眾排憂解難，將黨委政府的溫暖送到千家萬戶。

信訪個人述職報告 篇3

根據(jù)通知要求，現(xiàn)將國土局上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃匯報如下：

國土資源局作為政府職能部門，始終把“保紅線、保發(fā)展、保民生”作為工作的出發(fā)點，為服務地方經(jīng)濟發(fā)展，保障地方經(jīng)濟安全努力工作。

1、耕地紅線。嚴格落實耕地保護責任制度，完成市政府下達的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)田保護面積95.9萬畝的工作任務，實現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡。健全基本農(nóng)田保護區(qū)管理制度、監(jiān)督檢查制度等制度，并嚴格執(zhí)行基本農(nóng)田“五不準”等上級關于耕地保護的各項政策，實現(xiàn)了耕地保護工作的制度化、規(guī)范化。

2、群眾利益紅線。始終把維護群眾的國土利益放在首位，不觸犯損害群眾利益這根“紅線”，把維護群眾權(quán)益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點。認真貫徹黨的群眾路線、“兩學1一做”等教育實踐活動，設身處地的為群眾著想，為群眾辦實事。不斷創(chuàng)新工作方式，簡化辦事流程，杜絕“門難進，臉難看”現(xiàn)象的發(fā)生。上半年共辦理土地登記955宗地，其中辦理國有土地使用權(quán)登記894宗,集體土地使用權(quán)登記5宗，辦理國有土地使用權(quán)抵押權(quán)注銷登記32宗，國有土地使用權(quán)抵押權(quán)設定登記24宗,融資額達3.2億元人民幣。

（二）突出三條主線，土地報批及供應、土地節(jié)約集約利用、占補平衡項目

1、土地報批及供應。所上報的12個批次和一個單獨選址項目，截至目前除第2批次外全部經(jīng)省政府批準，面積1826畝；未經(jīng)省廳審核通過第2批次面積396.2畝，已重新組織上報，待市局審核。另外石濟鐵路客運專線項目和全區(qū)教育新增建設用地項目也正積極組織材料。同時加強國有建設用地供應管理工作，截止目前，上半年總計供應土地24宗，供應面積1462.15畝，成交價款15384.37萬元。其中招拍掛出讓土地15宗，出讓面積1016.52畝，成交價款12548.2萬元；其中商住用地3宗，出讓面積65.95畝，成交價款2715萬元，工業(yè)用地12宗，出讓面積950.57畝，成交價款9833.2萬元。劃撥土地6宗，劃撥面積350.2畝。協(xié)議出讓土地3宗，協(xié)議出讓面積95.43畝，成交價款2836.17萬元。

2、土地節(jié)約集約利用。搭建國土資源基礎管理、保障發(fā)展和規(guī)范運行的工作新平臺，全面推進城鄉(xiāng)建設用地“增減掛鉤”工作，增加耕地有效面積，提高耕地質(zhì)量。一是上報工礦廢棄地復墾利用項目，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，總規(guī)模91.8畝；二是積極督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)對工礦廢棄地復墾利用項目中的窯廠拆遷復墾，鄭家寨鎮(zhèn)前侯窯廠、神頭鎮(zhèn)刁家窯廠、xx鎮(zhèn)王落伍窯廠已復墾完畢，等待驗收，新增建設用地指標203.7畝；三是協(xié)調(diào)省廳掛鉤辦，新報一批建新區(qū)，涉及神頭鎮(zhèn)中心社區(qū)安置區(qū)、義渡口鄉(xiāng)制衣廠、宋家鎮(zhèn)社區(qū)中心小學、宋家鎮(zhèn)電商園區(qū)，總面積90畝。

3、占補平衡項目。203月底，我區(qū)度占補平衡項目順利通過省級審核，轉(zhuǎn)入部級耕地儲備庫復核，入庫規(guī)模5405畝，新增耕地5235畝。同時對20占補平衡項目的驗收工作，截止目前已有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成施工，等待市局驗收?；巨r(nóng)田劃定工作省廳下達我區(qū)劃入基本農(nóng)田任務5.1萬畝,已確定劃入面積4.4萬畝,還有0.7萬畝未確定劃入位置，目前我局正協(xié)調(diào)解決。

1、規(guī)范規(guī)劃管理。一是積極做好我區(qū)土地利用總體規(guī)劃修改和調(diào)整的審批工作。省批調(diào)整材料已上報市局，待市局審核通過后上報省廳。調(diào)整面積11.5877 公頃,調(diào)整地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)；省批修改材料已上報市局，待市局審核通過后上報省政府，修改面積23.1671公頃，修改地塊位于安德街道、xx鎮(zhèn)、邊臨鎮(zhèn)及神頭鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)。二是嚴把預審工作的審核關。在出具預審過程中，凡不符合我區(qū)土地利用總體規(guī)劃（-）的，圖斑、地類、面積核實不準或資料不全的項目用地，一律不得通過用地預審。在此前提下，年上半年出具建設用地預審意見共計7份。

2、規(guī)范地籍管理。一是完成20土地變更調(diào)查二下成果復核修改及上報工作，為年衛(wèi)片檢查提前消化了765.5畝的新增建設用地；二是按照魯政辦字103號文和德政辦字80號文的要求，開展農(nóng)村集體土地三權(quán)發(fā)證工作，目前611個發(fā)證村莊的外業(yè)測量、圖根點布設、地形圖制作完成、兩個試點發(fā)證村已報區(qū)政府批復現(xiàn)以制證完成。內(nèi)業(yè)建庫已完成593個村莊目前已收尾復查階段。

3、規(guī)范財務管理。認真執(zhí)行“收支”兩條線財務管理制度，?？顚Ｓ?，嚴格“三公”經(jīng)費開支，先后出臺規(guī)范差旅費管理制度、規(guī)范津貼補貼發(fā)放制度、規(guī)范土管所支出管理制度、公務卡制度等，通過加強管理，嚴格控制，全局“三公”經(jīng)費開支較往年大幅下降。

4、規(guī)范測繪管理。根據(jù)省廳、市局要求，不定期對我區(qū)現(xiàn)存的一、二類測量標志點共計26處進行定期巡查，并做好維修維護；“數(shù)字城市”建設工作經(jīng)市局統(tǒng)一部署和局黨組的積極調(diào)度，已完成招投標工作，并與中標的山東智邦房地產(chǎn)評估測繪有限公司簽訂合同。目前已通過省測繪院質(zhì)檢站的內(nèi)外業(yè)審查，在規(guī)定的時間內(nèi)高標準的完成了市局的任務。

（四）重視四條專線，落實耕地保護、占補平衡轉(zhuǎn)讓、土地執(zhí)法監(jiān)察、廉政建設

1、落實耕地保護工作。一是嚴格落實耕地保護責任制度，完成市政府下達的耕地保有量112.75萬畝以及基本農(nóng)田保護面積95.9萬畝的工作任務；二是嚴格執(zhí)行占補平衡政策，做到“占多少，補多少，占一補一，占優(yōu)補優(yōu)”，實現(xiàn)了耕地總量動態(tài)平衡；三是建立耕地后備資源調(diào)查評價綜合數(shù)據(jù)庫，并為科學制定相關耕地保護政策提供決策依據(jù)。

2、落實占補平衡轉(zhuǎn)讓。積極落實占補平衡及異地交易，將資源變資產(chǎn)，全力支持區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展。積極協(xié)調(diào)省、市國土部門，將20入庫的5300畝和2015年新驗收4600畝指標對外尋求合作，為城市建設籌措資金。按市場價值，以上指標價值7.92億。經(jīng)國土局的多方洽談并與省國土資源廳溝通，我區(qū)與青島市黃島區(qū)達成基本農(nóng)田代保意向,代保面積1.5萬畝,價格3萬/畝,總價4.5億元人民幣。

3、落實土地執(zhí)法監(jiān)察。一是加大信訪調(diào)查處理。按照“分級負責、歸口辦理、實事求是、有錯必糾”的原則依法做好信訪工作，化解了社會矛盾。上半年共接聽“12336”舉報電話2件、來人3件，辦理“12345”市民熱線24件，承諾熱線3件，區(qū)信訪局來函1件，與去年同期相比明顯下降，以上問題全部及時有效的處理答復，重大節(jié)慶活動沒有因國土資源問題發(fā)生群體的事件，維護了我區(qū)的良好形象；二是完善變更調(diào)查圖斑數(shù)據(jù)。2015年我區(qū)土地變更調(diào)查數(shù)據(jù)已全部收悉，圖斑數(shù)為611個，面積3227.6畝。目前各類圖斑數(shù)據(jù)已全面把關審核完畢，其中違法用地圖斑175個，面積322.9畝（耕地105.3畝），主要以農(nóng)村宅基地占地為主；三是強化土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法監(jiān)察。一方面本著從嚴處理、依法拆除等行政措施進行“消滅”；另一方面積極協(xié)調(diào)市局、省廳，爭取上級政策支持，通過多申請建設用地指標進行“消化”。爭取把違法占地比例控制在10%以內(nèi)，避免被約談和問責；四是加強日常巡回執(zhí)法監(jiān)察。建立了土地巡查執(zhí)法辦公室，明確職能目標，取消鄉(xiāng)鎮(zhèn)所單獨執(zhí)法職能，實行監(jiān)察中隊分片駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一執(zhí)法。2016上半年共發(fā)現(xiàn)、制止、處理各種土地違法行為36起，其中制止、整改24起，立案查處12起。

4、廉政建設。針對正在開展的“兩學一1做”和黨風廉政建設及反腐敗工作的要求，我局堅持將理論學習放在首位，努力提高全局干部職工善治善為、勤政廉政的能力。按照“高標準、嚴要求、快節(jié)奏”的作風要求，強化系統(tǒng)內(nèi)部運作、財務規(guī)范管理、努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務。以規(guī)范權(quán)力運行為核心，深入開展土地使用權(quán)審批和出讓行為專項整治，堅持“兩手抓、兩手硬”，推進隊伍建設與業(yè)務工作融合，通過干部隊伍素質(zhì)和服務質(zhì)量的提高，較好的開展征地拆遷、群眾信訪、地質(zhì)災害防治等工作，維護了群眾合法權(quán)益，推進社會和諧穩(wěn)定，促進地方經(jīng)濟發(fā)展。

一是堅持“開源節(jié)流”并存，認真抓好征供地服務。在重點項目及民生項目用地方面為區(qū)領導提供決策參考。嚴格土地征收程序，全力保障經(jīng)濟社會發(fā)展用地；深入落實節(jié)約集約用地政策，嚴格執(zhí)行國有建設用地招拍掛出讓制度。

二是深入推進城鄉(xiāng)建設用地增減掛鉤工作。一是對已實施拆遷但未立項的增減掛鉤項目，積極與市局溝通，同時督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快拆遷進度，涉及徽王莊鎮(zhèn)徽王社區(qū)、鄭家寨鎮(zhèn)中心社區(qū)兩個掛鉤項目區(qū)，包括東角寨村、大單家、李家坊等6個村莊，總規(guī)模722畝，項目復墾后可新增建設用地指標580畝；二是對已納入2015年復墾計劃的工礦廢棄地項目，爭取盡快申報驗收，涉及宋堤口窯廠、丁莊鄉(xiāng)張莊棉站，復墾耕地82.9畝；三是20工礦廢棄地復墾利用項目申報驗收，涉及xx鎮(zhèn)王落伍窯廠、刁家窯廠、前侯窯廠，復墾耕地203.7畝。

一是嚴格耕地保護管理，落實耕地及基本農(nóng)田保護制度。進一步明確耕地特別是基本農(nóng)田保護目標和要求，認真排查全區(qū)耕地后備資源，篩選出優(yōu)質(zhì)地塊，爭取完成區(qū)政府下達各鄉(xiāng)鎮(zhèn)3823畝的占補平衡指標任務數(shù)。

二是加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴格違法違規(guī)用地查處。進一步加大動態(tài)巡查，基層國土所每周巡查不少于2次，堅持定期巡查與不定期抽查相結(jié)合、局監(jiān)察大1隊巡查與基層巡查相結(jié)合、重點區(qū)域排查和全面巡查相結(jié)合，將苗頭性、傾向性的土地違法違規(guī)問題消除在萌芽狀態(tài)，全力維護好全區(qū)用地秩序。

一是加強機關作風建設。進一步完善機關管理、干部選拔、評價考核、管理監(jiān)督等機制，

下半年將招考5名國土資源專業(yè)的大學生，充實干部隊伍；二是加強廉政風險評估。排查崗位風險點，制定廉政風險點防控措施，促進廉政勤政；三是加大業(yè)務培訓力度。邀請市局相關科室骨干精英對我局進行業(yè)務培訓，全面提升業(yè)務水平。

信訪個人述職報告 篇4

信訪主任述職報告

尊敬的領導、各位同仁：

我是XX市XX區(qū)信訪局的信訪主任，非常榮幸能夠在這里向您們匯報我們過去一年的工作情況。

一、工作概況

去年，我所在的信訪辦共接到信訪舉報4000余件，其中涉及教育、醫(yī)療、環(huán)保、土地等領域，問題涉及多方面，內(nèi)容繁雜，我們都盡力讓每一件事情都被照顧到。

二、主要工作成果

1.及時受理有效處理信訪問題

我們及時受理來自群眾提出的信訪問題，并對于問題進行有效處理。我們在處理信訪問題時，尊重群眾、尊重事實、尊重法律，充分調(diào)查取證并進行周密研判，使得得到了不少群眾的信任和認可。通過我們的工作，社會穩(wěn)定得到了保護。

2.建立健全的問題反饋機制

我們在信訪處理過程中注重對于問題的反饋，使得群眾獲得了及時的反饋和處理結(jié)果。并且，我們還建立了一個多方參與的問題協(xié)商機制，包括政府部門、公安機關、群眾代表等，這使得我們的對于問題的解決更加具有說服力和公正性。

3.加強信訪工作的信息公開

我們的信訪工作一直保持著及時、公開、公正的原則，以群眾的角度去闡釋問題處理的思路。我們通過多種渠道開展宣傳工作，主動向社會公開我們的工作內(nèi)容、工作進展和答復情況等信息，增強了政務透明度，也極大提高了我們民眾的信任度。

三、存在問題及改進措施

我們存在著一些問題，在未來的工作中，我們需要做出以下工作改進措施：

1.信訪問題數(shù)量較多，我們需要進一步提高組織力和協(xié)作精神，加強隊伍建設和加強培訓，提高工作效率，力求做到每個問題悉心處理。

2.需要加強信訪問題的宣傳力度，通過多種渠道開展宣傳工作，讓更多人知道我們的工作，提高大眾對我們的信任和支持。

3.進一步完善問題反饋機制，及時更新政府工作和政策，增加公眾對工作的共識。同時，加強對于群眾代表和社會單位的聯(lián)系，開展有針對性的溝通和協(xié)商，更好地解決問題。

四、總結(jié)

通過我們的努力，信訪工作的基本制度和工作標準得到了全面落實。我們將一如既往地出色完成本職工作，為促進社會和諧穩(wěn)定，為更好地服務大眾做出了貢獻！

信訪個人述職報告 篇5

尊敬的領導和同事們：

大家好！我是XX鎮(zhèn)信訪主任，非常榮幸能夠在這里向大家述職，匯報一年來的工作情況。

一、工作職責

作為信訪工作的主要負責人，我的主要職責是負責組織和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的信訪工作，確保信訪工作的有序進行。具體職責包括：

1. 制定和完善信訪工作制度和規(guī)章制度；

2. 組織開展信訪工作培訓，提高信訪工作人員的業(yè)務水平；

3. 組織制定轄區(qū)內(nèi)的信訪工作計劃，并監(jiān)督其執(zhí)行情況；

4. 掌握信訪工作動態(tài)，及時采取措施應對突發(fā)事件；

5. 組織協(xié)調(diào)和處理信訪案件，確保處理結(jié)果公正、合理；

6. 建立和完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高信息化管理水平；

7. 做好信訪工作的統(tǒng)計、分析和報告等工作。

二、工作情況

自去年一年來，我按照上級部門的要求，充分發(fā)揮職能作用，認真履行職責，取得了以下幾方面的工作成績。

1. 加強信訪工作制度建設

我組織編制了《信訪工作章程》，明確了信訪工作的組織架構(gòu)、工作流程和責任分工等內(nèi)容，并將其在全體信訪干部中進行宣貫，提高了大家對信訪工作制度的認識和遵守程度。

2. 提高信訪工作人員的業(yè)務水平

針對信訪工作人員的業(yè)務能力較弱的問題，我組織開展了一系列培訓活動。通過邀請專家學者進行講座、組織內(nèi)部交流會等方式，提高了信訪工作人員的業(yè)務水平和解決信訪問題的能力。

3. 加強信訪工作計劃和督導

我組織制定了年度信訪工作計劃，并按照計劃進行了細致的分解。同時，我還建立了轄區(qū)內(nèi)信訪工作檔案，對信訪問題進行動態(tài)管理和跟蹤督導，確保工作任務有序推進。

4. 做好突發(fā)事件應對

在去年，我們面臨了一些突發(fā)的群體性事件，對信訪工作提出了更高的要求。我迅速調(diào)動信訪工作人員，組織開展了應對工作，及時妥善解決了矛盾和問題，維護了社會穩(wěn)定。

5. 建立和完善信訪工作信息系統(tǒng)

為了提高信訪工作的管理效率和信息化水平，我組織了開發(fā)信訪工作管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以實現(xiàn)對信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析和報告等工作，減輕了信訪工作人員的工作負擔，提高了工作效率。

三、存在的問題與對策

在工作中，我們也存在一些問題和不足之處，需要及時加以改進。主要包括：

1. 信訪人員素質(zhì)亟待提高。我們將進一步加強對信訪工作人員的業(yè)務培訓和能力提升，提高其綜合素質(zhì)和解決問題的能力。

2. 信訪工作協(xié)調(diào)不夠。在處理復雜問題時，需要與其他部門進行更緊密的協(xié)作。我們將加強與相關部門的溝通和合作，形成工作合力。

3. 信訪工作信息化水平有待提高。我們將進一步完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準確性和及時性，提高信訪工作的管理效能。

四、工作展望

在今后的工作中，我將按照上級部門的要求，繼續(xù)做好信訪工作的相關工作。具體包括：

1. 加強制度建設，進一步完善信訪工作制度和規(guī)章制度，確保信訪工作的有序進行。

2. 提高信訪工作人員的業(yè)務水平，加強培訓和學習，提高解決信訪問題的能力。

3. 繼續(xù)做好信訪工作計劃的制定和督導，確保工作任務的完成和信訪問題的解決。

4. 加強與相關部門的溝通與協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同推進信訪工作的發(fā)展。

5. 繼續(xù)完善信訪工作信息系統(tǒng)，提高數(shù)據(jù)的準確性和及時性，提高信訪工作的管理效能。

總之，我將一如既往地盡職盡責，全力以赴，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、高效的信訪服務。

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇6

以來，在市局的正確領導和關心支持下，在市局各業(yè)務科室的積極協(xié)助下，行政許可科全體工作人員嚴格按照“依法行政、廉潔高效”的服務理念，遵循“服務經(jīng)濟、提高效率、方便群眾、樹立形象”的宗旨，團結(jié)一致、扎實工作、靠上服務?，F(xiàn)將我科室上半年工作情況匯報如下：

共計辦理新增建設用地11批次（8個單選），合計1152.8517公頃（其中耕地949.8318公頃），全部使用計劃指標，共計1137.8624公頃，其中省廳退件1個批次（茌平單選）。去年同期共受理上報新增建設用地20批次，合計377.7427公頃（其中耕地280.142公頃），與去年同期數(shù)據(jù)相比今年辦理數(shù)量同比下降45%、面積及耕地面積同比上漲205.19%與239.05%。

共受理建設項目用地預審業(yè)務17宗，面積871.1216公頃，其中耕地286.343公頃，已全部按時辦結(jié)。去年同期共受理建設項目用地預審業(yè)務9宗，面積144.1736公頃（其中耕地59.0145公頃）。與去年相比受理業(yè)務數(shù)量明顯上升，同比上漲88.89%，總面積數(shù)量及耕地數(shù)量同比上漲517.06%與385.21%。

集體建設項目用地審批、臨時用地審批、農(nóng)轉(zhuǎn)用、國有建設用地使用權(quán)劃撥、出讓等業(yè)務未受理。

許可科在做好本職工作的基礎上，窗口人員始終牢記服務使命。許可科每一個工作人員都深刻認識到，在行政服務大廳的服務形象、業(yè)務水平時刻代表著聊城市國土資源局的形象。群眾常常到大廳咨詢各方面業(yè)務，我們都是笑臉相迎，嚴格按照法律法規(guī)耐心解釋和說明，我們利用大廳接觸群眾廣泛的優(yōu)勢，積極給群眾普及國土法律法規(guī)知識，得到群眾的好評和贊揚。

三、積極推進行市縣一體化審批平臺建設。

許可科積極配合市政務服務中心規(guī)范市縣一體化審批平臺建設，嚴格按照市編辦公示審批目錄逐項重新編制流程，簡化、明確所需申報材料、設定依據(jù)、許可條件，研究確定每個事項環(huán)節(jié)的操作細則，按照行政權(quán)力清單對正在實施的行政審批事項逐項編制政務公開信息表及審批流程信息表。

為確保局各行政審批業(yè)務順利全部進駐大廳，許可科積極落實業(yè)務培訓，多次組織全體成員重點學習有關土地、礦產(chǎn)、測繪等方面的法律、法規(guī)及其政策，切實做到用業(yè)務知識指導實際工作，達到學以致用，用學相彰，努力做好項目用地審批的第一道閘門。

我們科室20上半年的工作取得的成績離領導的期望和群眾的要求還有很大差距許可科下步工作，將重點抓好以下幾點：

（一）轉(zhuǎn)變服務觀念，仔細認真服務，樹立一流服務意識；

（二）學習業(yè)務素質(zhì)，完善隊伍建設，造就一流服務隊伍；

（三）優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)網(wǎng)上審批，打造一流辦理速度；

（四）強化依法行政，接受社會監(jiān)督，營造一流政務環(huán)境。 在市局的領導下把國土窗口逐步建設成為具有“一流的工作質(zhì)量、一流的辦事效率、一流的服務水平”的政府服務窗口。

信訪個人述職報告 篇7

隨著時代的變化，信訪工作也在不斷地轉(zhuǎn)型升級。在這個大的背景下，我深入細致地思考，找到了自己信訪工作的重心，有效的結(jié)合當?shù)貙嶋H，全面推進信訪工作，最終實現(xiàn)了年度計劃目標。

一、積極開展群眾工作，增加信訪信任度

信訪工作是與民生緊密相關的社會工作，為了增加信訪信任度，我積極開展群眾工作。具體體現(xiàn)為：

1、積極參與農(nóng)村不明土地征收和拆遷問題的解決工作，通過對農(nóng)村群眾的宣傳和解釋，贏得了農(nóng)民的信任和支持，有效推進了農(nóng)村爭議的協(xié)調(diào)和化解。

2、及時回訪來信和來訪群眾，了解他們的實際問題，并及時反饋解決情況，從而贏得群眾對政府的信任和支持，有效地維護了當?shù)貎?yōu)良的群眾工作形象。

3、在群眾不滿情緒高漲時積極協(xié)調(diào)，促進民生保障工作的加強。通過與區(qū)域、部門的溝通協(xié)調(diào)，消除了公共服務事項中存在的問題，提升服務質(zhì)量，提高群眾的生活滿意度。

二、加強組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)績效管理

在信訪工作中，組織協(xié)調(diào)是十分重要的環(huán)節(jié)。合理的協(xié)調(diào)安排和及時的調(diào)整，可以滿足不同層次和需求的群眾，解決問題。具體體現(xiàn)為：

1、在公共服務工作中加入績效管理的方式，以組織發(fā)展和治理為重點，構(gòu)建以質(zhì)量為導向的管理指標和流程。通過績效考核、考核制度、問責制度等方式，促進了質(zhì)量的穩(wěn)步提高。同時，加大問責力度，提升了信訪工作的能力和水平，實現(xiàn)了績效管理的重大意義。

2、深度解讀政策法律，協(xié)同督促政府實現(xiàn)問題解決。在協(xié)調(diào)管理等工作中以法律為依據(jù)，指導各級部門履行職責，保障公平、公正、公開的信訪工作。

三、強化穩(wěn)定秩序，優(yōu)化信訪機制

信訪工作是一個重要的社會工作，為了進一步優(yōu)化信訪機制和穩(wěn)定社會秩序，我采取了以下措施：

1、全面調(diào)查分析群眾出現(xiàn)的各種情況。針對性地加以整治，加強文明鄉(xiāng)建設，為群眾營造良好的社會環(huán)境。

2、加大信訪工作宣傳工作，在傳播方面提供全方位、全媒體的傳播形式，強化喉舌作用，維護社會穩(wěn)定。

3、通過開展各種維權(quán)活動，滿足民眾的合理訴求，增加了信訪工作的知名度與聲望度，并激發(fā)了群眾投訴的積極性。

總結(jié)

本年度，我在以上三個方面做了大量工作，通過對整個信訪工作的全面發(fā)力，取得了可觀的成效。當然，在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足，這也讓我們看到了進一步優(yōu)化提升信訪工作的空間和潛力。我們會繼續(xù)按照既定的年度計劃目標，持續(xù)推進工作進程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪個人述職報告 篇8

我根據(jù)組織的安排，來到市信訪局開始了為期半年的以干代訓工作。半年的時間雖然過得很快，但是收獲頗豐。

一、主要工作

1、接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。

來到信訪局之后，根據(jù)領導安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領導和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細傾聽他們反映的問題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據(jù)屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期辦理;對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復訪，維護我市社會穩(wěn)定。此外，我還承擔了矛盾糾紛排查調(diào)處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報信息，并形成我市排查調(diào)處會議紀要，上報__×信訪局。

2、認真閱讀人民來信，做好網(wǎng)上錄入，推進信訪信息化建設。

由于人員緊張，我按照領導安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務就是閱讀人民群眾來信，將相關信息錄入網(wǎng)上信息庫。然后，根據(jù)不同的情況，將信件交辦到相關責任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。

3、管理金宏網(wǎng)收發(fā)文，做好協(xié)調(diào)服務，保證全局工作正常運行。 根據(jù)組織需要和領導安排，我有幸進入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負責金宏網(wǎng)收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務，確保全局工作順利開展。

4、參與領導公開接訪，做好服務督查，切實維護群眾利益。

為了切實維護人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個月底，都會有一位市級領導在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了____市級領導公開接訪，主要是登記和服務工作。公開接訪后，幫助督查科交辦相關案件，及時督查督辦。

二、主要收獲

1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認識到，作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作;其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。

2、對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農(nóng)業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難問題;城鄉(xiāng)結(jié)合部主要涉及占地補償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補償和相關待遇問題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題;此外。農(nóng)民工工資問題仍然很嚴重。對于基層工作的認識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。

3、獲得很多學習的機會，對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方，領導和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務上，由于經(jīng)常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。

4、認識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認識，首先認識到了基層工作對于維護我市經(jīng)濟社會穩(wěn)定，建設平安膠南、和諧膠南的重要意義;其次，認識到了基層工作非常的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務。

三、存在不足

1、對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己。

2、工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。

3、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。

4、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。

過去的已經(jīng)過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產(chǎn)黨員，全心全意為人民服務。

信訪個人述職報告 篇9

今年以來，日照市局圍繞“信訪基礎業(yè)務辦理流程規(guī)范年”這一中心目標，切實加強基礎業(yè)務規(guī)范化建設，廣泛開展培訓，有效提高了國土資源信訪工作整體水平。

一是明確目標，任務分解落實到位。日照市局年初召開信訪業(yè)務培訓座談會，確定了20xx信訪“基礎業(yè)務辦理流程規(guī)范年”工作目標，并制定了工作方案，細化工作職責。日照市局與各區(qū)縣、各區(qū)縣與基層所層層簽訂20xx年度國土資源信訪工作目標責任書，確保責任落實到位。二是典型示范，理順業(yè)務辦理流程。日照市局選取山海天臥龍山街道東王家村秦某某案為典型案例，從基礎業(yè)務流程入手，一步步進行規(guī)范細化，最終形成一本范例案卷。同時組織各區(qū)縣局開展研討，進行學習座談交流，有力地提高全市國土資源信訪基礎業(yè)務規(guī)范化水平。三是集中攻堅，推動信訪積案化解。開展了化解信訪積案集中攻堅活動。堅持“一把手”親自抓負總責，并建立領導包案工作臺賬。創(chuàng)新方法，采取信訪聽證、協(xié)商會辦等方式，加大信訪積案化解力度。經(jīng)過集中攻堅，3個信訪積案全部化解完畢，切實做到“案結(jié)事了”。四是建章立制，暢通依法信訪渠道。制定并出臺了《日照市國土資源領域通過法定途徑分類處理信訪投訴請求清單及主要依據(jù)》，從申訴求決類、揭發(fā)控告類、信息公開類、信訪類和相關解釋五個部分，對每一事項所涉及的法律法規(guī)列舉說明，進一步規(guī)范了信訪工作，暢通了群眾利益訴求表達和權(quán)利救濟渠道。今年，日照市局繼續(xù)保持著因國土資源問題無進京上訪，到省訪全省最少市之一的良好局面。

信訪個人述職報告 篇10

“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”，是當前學校工作的重心所在，做好學校的信訪工作，是實現(xiàn)穩(wěn)定和確保安全的前提。信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我校十分重視信訪工作，在實踐"三個代表"重要思想的高度上，進一步增強信訪工作的責任感和使命感，采取措施，扎實的做好學校的信訪工作?，F(xiàn)對一年來我校的信訪工作總結(jié)如下：

一、提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。在提高認識上，學校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精以及學校相關方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達到師生員工;凡是涉及到師生員工及學生家長的相關利益方面的文件、精神、要求，學校都能及時、認真的組織學習、貫徹、落實。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要性，從社會穩(wěn)定的大局對待師生員工的利益和信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。

學校設立了群眾工作辦公室，成立了信訪工作領導小組。組長：毛丕剛副組長：趙宗德成員：各班主任。學校主要領導輪流到群眾工作辦公室辦公，親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長反應的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

二、強化措施，每期組織專門力量集中開展2--3次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、學校食堂、學生宿舍、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決，并上報。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群眾性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。

三、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對師生員工反映的問題都認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策的相關規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕杜放任不管，推向上級，推向社會。

四、加強溝通，充分發(fā)揮信訪領導小組成員的橋梁紐帶作用。學校信訪領導小組成員做到了帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，抓好宣傳引導工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了各年級都能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

五、切實加強學校共青團、少先隊、黨員的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導群眾、服務群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領導間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學校領導意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復和解決。

六、切實做好學校微機室和校園內(nèi)遠程教育網(wǎng)安全管理工作。學校明確了網(wǎng)絡安全負責人，強化新聞、信息的上傳、下載管理，切實增強政治責任感，教育師生保持高度警惕，增強敵情觀念和防范意識，做到不瀏覽、偏信和傳播反動信息，網(wǎng)絡管理人員一旦發(fā)現(xiàn)信號不穩(wěn)定和反動信息，立即采取果斷措施予以切斷或刪除。

七、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理。學校加強對食堂和校門外小賣部以及學校危險物品的安全管理工作。經(jīng)常對管理者、經(jīng)營者、使用者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的作限期整改。建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數(shù)量及使用情況進行認真登記。嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

八、加強對學生宿舍的管理。明確學生宿舍管理人員職責，嚴格學生宿舍的相關制度，認真落實每天由學校領導和后勤管理人員到學生宿舍制度和每周一次的學生宿舍不安定因素的大排查。

九、加強教室、宿舍的安全工作。不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施立即維修或更換;強化學校門衛(wèi)工作;強化領導輪流24小時值班制度，確保師生安全和財產(chǎn)安全。

十、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學校加強對校園及周邊地區(qū)的治安整治，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保了校園及周邊的穩(wěn)定。

十一、加強值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責接訪、登記和值班。做到信息傳遞和報送“快、準、實”。制定重大突發(fā)性事件、師生重大思想苗頭的應急預案，及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報局群眾工作辦。

十二、進一步加強安全法制宣傳教育。堅持對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別交通安全教育、防溺水安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調(diào)安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

信訪個人述職報告 篇11

信訪工作個人年度工作總結(jié)

一年瞬息即逝，回顧過去，不禁感嘆：時光荏苒，如夢如幻。在這一年里，我有幸擔任信訪工作的一員，為人民利益發(fā)聲、為維護社會穩(wěn)定盡自己的一份力量?；叵肫疬@一年的工作，我不禁有些感慨，也有些遺憾。但一切已經(jīng)過去，成果和收獲，也在自己的心里得到了鐫刻。

一、工作內(nèi)容

作為一名信訪工作者，就是要積極地對待每一個信訪案件，認真地對待每一位信訪人員。在這一年的工作中，我大體的工作內(nèi)容包括：

1. 信訪工作的調(diào)研與實踐

為了更好的了解、分析和解決群眾的實際問題，我需要在實踐中不斷調(diào)研、摸索、總結(jié)并形成自己獨特的工作經(jīng)驗。這一年，我經(jīng)常走進社區(qū)，市民服務中心，開展調(diào)研，全面了解居民生活狀況，仔細聽取大家的反映和意見，充分了解他們的所需和所想，更好地為他們服務。

2. 信訪工作的辦理和解決

一年中，我參與了多個復雜的信訪案件調(diào)查、分析和解決，并及時跟進案件的進展和處理情況。與此同時，我還積極協(xié)調(diào)相關部門，維護當事人及公眾利益，禁止引起大范圍的不穩(wěn)定因素的影響。

3. 宣傳教育和群眾工作

在信訪工作中，宣傳教育是一個重要的部分。我積極參加社會公益活動和宣傳教育活動，幫助大家了解國家法律法規(guī)，學習國家政策、方針、及時將政策安排、勸導及時傳達到基層，不斷為群眾解疑釋惑。

二、工作心得

1. 正確樹立信訪工作意識

在日常的工作中，我發(fā)現(xiàn)，很多時候存在著“沒法解決的問題”、“領導也無解”的想法。這些想法不僅是對自己工作的不負責任，還會降低自己在工作中的熱情和積極性。而正確的態(tài)度應該是，作為一名信訪工作者，我們要有“以人民為中心”的思想，正確處理好各種信訪事項，真正讓群眾滿意。

2. 內(nèi)外協(xié)調(diào)配合自如

在我工作的過程中，我認為一個人的能力是有限的，信訪工作是一個復雜而又繁瑣的過程，，必須要有良好的內(nèi)外協(xié)調(diào)、配合和合作來完成好各項工作。我經(jīng)常與相關部門緊密配合，全力予以處理，同時也不斷吸取各方面的意見，充分發(fā)揮群眾組織的作用，確保各項工作能夠有序、科學、有效地進行。

3. 依法合規(guī)，注重實效

作為信訪工作者，我們應該始終堅持“依法治國”的法治精神，在工作中必須要按照法律法規(guī)進行辦理。另外，我們還應該注重實效，在辦理過程中，應該以人民的利益為基礎，充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和工作能力，盡可能讓人民贏得勝利。

三、工作成果

經(jīng)過一年的堅持與努力，我收獲了許多成果。

1. 通過對信訪事項的了解、分析和解決，我深入了解了信訪工作的具體流程和應對方法。

2. 在多次的協(xié)調(diào)溝通中，我學會了如何處理各方的矛盾、解開各方的心結(jié)。

3. 我積極宣傳法律法規(guī)知識，并帶領參與講座、類似討論等公益活動。這樣的活動不僅拓寬了我自己的知識面，同時給社區(qū)帶來了正能量。

四、工作展望

信訪工作是一項工作量大、難度大、壓力大的工作，需要準確細致、耐心細致、注重實效。因此，在今后的事項工作中，我會不懈努力，進一步提升自己的專業(yè)水平，更好地服務人民群眾，進一步提高自己的工作效率，為廣大的群眾多做些力所能及的事情。我相信，在未來的工作中，只要我們始終堅持“守規(guī)矩、敢擔當、干實事、出實效”的工作理念，信訪工作一定會收到更好的成果。

信訪個人述職報告(簡短9篇)

當一項任務即將結(jié)束時,報告的用途越來越大，好的報告，有助于我們在未來工作中提高工作效率。怎么樣才能寫好一篇報告？幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理的“信訪個人述職報告”將為您解答疑惑，如果你遇到以下問題請認真閱讀以下內(nèi)容！

信訪個人述職報告 篇1

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！我是XXX市信訪局局長XXX，今天我來向大家作一份關于信訪局工作的述職報告。

一、工作概述

本年度，我局在市委、市政府的正確領導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以市委的工作部署為依據(jù)，圍繞市府的決策部署，積極落實市信訪工作的各項要求，全面推動我市的信訪工作邁上新臺階。

二、加大矛盾化解力度

本年度，我局高度重視矛盾化解工作，牽頭協(xié)調(diào)各相關部門，做好各類信訪案件的處理工作。我們切實加大了對信訪案件的調(diào)查力度，注重挖掘矛盾背后的問題所在，解決矛盾的根本原因。我們組建了由專家組成的矛盾化解專班，對矛盾較為復雜的案件進行集中調(diào)查研究，并采取措施及時予以解決。通過我們的努力，我市矛盾化解工作取得了顯著成果，得到了社會各界的一致好評。

三、加強信訪工作隊伍建設

作為信訪工作的主要執(zhí)法部門，我局時刻牽掛著廣大信訪群眾的利益，時刻關注著他們的生活困境。為了更好地服務群眾，我們注重加強信訪工作隊伍的建設。今年，我們進一步加強隊伍建設，提升了工作人員的政策素養(yǎng)、專業(yè)能力和服務意識。通過加強培訓、交流學習，提高了他們的業(yè)務水平和解決問題的能力，為解決群眾反映的問題提供了有力的人力保障。

四、弘揚群眾路線，提高服務質(zhì)量

為了更好地滿足群眾的合理訴求，我局深入貫徹落實群眾路線，發(fā)揚“為民、務實、清廉”的信訪工作精神，積極改進工作作風，提高服務質(zhì)量。我們推行24小時接待制度，確保信訪群眾隨時能夠得到及時的解決。我們加強溝通和對接，與相關部門建立了良好的協(xié)作機制，確保信訪問題能夠得到及時、全面的解決。同時，我們注重廣泛開展宣傳工作，提高了信訪工作的知曉率，增強了群眾對信訪工作的信任，加大了社會穩(wěn)定的力度。

五、加大信訪工作宣傳力度

信訪工作宣傳是我們工作的重要組成部分，宣傳是引導，是教育，更是溝通。為了展示我市信訪工作的成果，提高社會的關注度，我局通過多種宣傳方式，積極開展宣傳工作。我們利用報紙、電視、網(wǎng)絡等多種渠道加強宣傳，及時報道我局的工作進展和成果，展現(xiàn)我局在信訪工作方面的鮮明特色。通過宣傳活動，我們增強了市民對信訪工作的了解和認同，提高了我們的社會形象和知名度。

六、展望未來

盡管我們在信訪工作中取得了一定的成績，但毫無疑問，信訪工作依然存在著一些不足和問題。今后，我局將進一步貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，堅持以問題為導向，進一步完善工作機制，提高工作效率和質(zhì)量，為廣大信訪群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，讓他們真切感受到黨和政府的關懷和溫暖。

最后，我衷心感謝市委、市政府對我局工作的高度關注和支持，同時也感謝局內(nèi)各位同事對我的信任與合作。在未來的工作中，我將不斷提高自身素質(zhì)，努力進一步推動我市信訪工作的發(fā)展，為實現(xiàn)“信訪有人究”而努力奮斗！

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇2

我于XX年7月至XX年5在區(qū)信訪辦任信訪辦主任一職，幾年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真落實省、市信訪工作有關規(guī)定，立足區(qū)情，通過狠抓信訪工作機制建設，強化信訪工作措施，積極為信訪群眾解決實際問題，以實際行動落實“xxxx”的重要思想，本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念，從實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā)，扎扎實實地解決群眾的信訪問題，為群眾排憂解難。加大了依法信訪工作力度，妥善處理信訪工作中重點難點問題，采取關口前移、變上訪為下訪，完善百姓快速處理機制等措施，確保了政治安定和社會穩(wěn)定，并使我區(qū)的信訪工作在全市取得了優(yōu)異成績，XX年、XX年連續(xù)兩年綜合工作總分位居全市第一;人民建議征集工作連續(xù)四年獲全市第一;區(qū)長信訪電話工作三次名列全市第一。

一、提高認識，加強黨性原則

首先，在政治上能夠做到堅持黨的路線、方針、政策，認真落實“xxxx”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對信訪工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來信、來訪、來電實際問題。其次，在思想上加強了政治理論學習，特別在辦領導的組織下系統(tǒng)地學習了“xxxx”重要思想，黨的xx大以及xx屆三中、四中全會精神，提高了自己對加強黨的執(zhí)政能力建設的重要性和緊迫性的認識。通過學習認識到加強黨的執(zhí)政能力建設就必須堅持與時俱進，必須抓好發(fā)展這個第一要務，必須堅持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅持科學執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在《關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》中提到信訪工作綱領性意見，即不斷提高構(gòu)建社會主義和諧社會的能力，對信訪工作具有重要的指導性意義。第三，在加強政治理論學習的同時，注重信訪工作知識和政策法規(guī)的學習與宣傳，熟悉和掌握了業(yè)務知識和相關的政策法規(guī)，并運用到各類信訪問題中，解決了群眾的實際問題。

二、提高水平，完成各項工作

信訪辦是全區(qū)信訪工作的管理、指導和監(jiān)督部門，是錯綜復雜、矛盾繁多的工作，信訪問題解決的好壞直接關系到社會的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦的主要領導，能夠加強自身的工作主動性，帶領本辦人員，把工作重點放在制度落實和解決群眾反映的問題上。加強內(nèi)部管理，完成責任分工，積極處理群眾來信、來訪、來電問題。

(一)來訪。一是做好來訪接待工作的監(jiān)督、指導。保證接待工作人員能夠做到熱情接待，耐心解釋，多渠道疏通，且得到了相關部門和上訪群眾的認可。對重點難點問題親自接待、親自協(xié)調(diào)。二是選擇重點、難點問題，追蹤督辦，直至問題解決，有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。三是定期排查群眾關心的熱點、難點問題，要求全區(qū)各單位對潛在的上訪因素及時預報，以便把矛盾糾紛解決在基層，同時報送市信訪辦。四是對發(fā)生越級到國家、省、市及區(qū)內(nèi)重大信訪問題形成通報制度，將各部門疏漏和問題及時傳感給區(qū)委、區(qū)政府，便于領導指導下步工作。五是及時完成了省、市交辦函。

(二)來電。一是進一步完善百姓求助快速處理機制，從源頭上減少不穩(wěn)定因素。XX年6月我區(qū)建立的百姓求助快速處理機制，增強了政府對信訪問題的處理能力，加快了處理速度。對于減少社會矛盾、凈化社會風氣、為廣大群眾創(chuàng)造安全、祥和的生產(chǎn)、生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。XX對全區(qū)22個街道辦事處建立24小時值班制度。按照《首問負責制》、《服務承諾制》、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》、《無償代辦制》、《失職追究制》六項工作制度，為求助百姓服務。二是建立求助便利，覆蓋全區(qū)的百姓求助調(diào)處中心。以區(qū)長信訪電話為龍頭，全區(qū)22個街道辦事處、近百個社區(qū)和區(qū)政府網(wǎng)站，直接接報和受理百姓求助信息，形成了社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話的“三級網(wǎng)絡”和社區(qū)、街道辦事處、區(qū)長信訪電話、區(qū)政府網(wǎng)站“四個窗口”的傳遞受理系統(tǒng)和服務網(wǎng)絡。三是建立傳遞快捷，反應迅疾的快速處理機制。各受理窗口能夠迅速、準確地向相關處理單位進行轉(zhuǎn)辦。各職能單位及時提出辦理意見，明確標準、責任人、辦理時限，通過快速反應，迅速解決問題四是建立部門協(xié)作、上下聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制。區(qū)長信訪電話辦公室在機制中作為綜合協(xié)調(diào)部門，對各成員單位的工作進行指導、協(xié)調(diào)和督辦，對不能按時限完成的，將啟動督辦機制，確保各項問題的解決。

(三)綜合工作。一是編發(fā)《**區(qū)信訪動態(tài)》，調(diào)動各部門信訪工作積極性。介紹了區(qū)級領導以身作則抓信訪的典型事例，基層部門先進個人和組織，典型信訪問題的處理，基層單位的信訪工作經(jīng)驗，在全區(qū)范圍內(nèi)進行推廣，提高了整體信訪工作水平。二是編發(fā)《信訪情況通報》，及時反饋信訪工作情況。信訪辦每月定期編發(fā)月份信訪情況通報，總結(jié)上月信訪工作總體情況，分析經(jīng)驗和不足，預測下月熱點問題，將《信訪情況通報》發(fā)到區(qū)信訪工作領導小組各成員及全區(qū)各單位、部門，及時為區(qū)領導和全區(qū)各部門了解我區(qū)信訪形勢，做好下步信訪工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領導的參謀助手作用。對信訪問題處理好的單位、部門和對沒有落實信訪工作責任制，信訪問題未處理到位的單位、部門，區(qū)信訪辦整理情況，上報區(qū)信訪工作領導小組，以區(qū)信訪工作領導小組名義下發(fā)獎勵性通報或批評性通報，以鼓勵先進，推動各部門信訪工作積極性。

三、積極協(xié)調(diào)各部門，形成齊抓共管大格局

信訪辦作為綜合協(xié)調(diào)部門，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門，主要是為基層、領導和群眾服務。妥善協(xié)調(diào)好各部門積極開展信訪工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪工作大格局是信訪辦第一要務。一是在接待中，遇到較為復雜的信訪問題，能夠及時召開協(xié)調(diào)會進行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進行解決。對疑難問題及時組織相關單位召開協(xié)調(diào)會，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級領導接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門一同與領導進行接待工作，按照領導的接待意見，以點帶面，全面推動了各部門信訪工作，為解決問題提供了有力保障。三是落實省、市信訪工作“三包一?！钡囊?，對全區(qū)發(fā)生的信訪問題全部落實了領導包案責任制。

四、廉潔自律，樹立公務員形象

工作中認真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動和共產(chǎn)黨員先進性教育活動，提高廉潔自律意識，在接待和處理群眾來訪工作中堅持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務緊的形勢下，犧牲個人休息時間，保證各項工作的落實，并按照規(guī)定時間完成上級交辦的各項任務，得到省、市信訪辦和區(qū)委、區(qū)政府的認可。以信訪工作為己任，真誠待人，團結(jié)同志，認真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。

另外，信訪辦在XX年5月以后財務管理從區(qū)政府辦分離出來。一年來，在財務管理方面，能夠按照財經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟事項，建立健全了財務管理內(nèi)控制度，實行財務“一支筆”審批制度，一年來沒有任何違反財經(jīng)法規(guī)的行為。

信訪個人述職報告 篇3

尊敬的領導，各位評審專家：

大家好！

我是***市信訪處的信訪主任，今天我來向大家匯報我們在過去一年工作的情況。過去的一年是我從事信訪工作以來最充實、最充滿挑戰(zhàn)性的一年。在這一年里，我和我的團隊做了很多工作，下面是我對我們的工作進行的總結(jié)和分析。

一、總體情況

在過去的一年中，我?guī)ьI我們的團隊處理了xxx件信訪問題，其中xxx件是針對政府部門的投訴和舉報，xx%的問題已經(jīng)被妥善處理并解決。在這些案件中，我們的團隊注重保護人民群眾的合法權(quán)益，嚴守程序規(guī)范和法律法規(guī)，以最大化的公正性和公正性處理問題。

同時，我們也意識到在建立責任和透明度方面的不足。我們正在積極采取措施來彌補這些不足，讓更多的人能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔懈钊?、更全面的了解?/p>

二、工作重點

1. 保障公眾的基本權(quán)利

我們在處理信訪問題時始終堅持保障公眾的基本權(quán)利，秉承“關注公眾需求”的理念，針對涉及政府部門的信訪投訴，我們組織了一系列專業(yè)調(diào)查，用最科學的方法進行判斷和處理。我們還在多個渠道開展宣傳活動，鼓勵公眾理性表達及合理維權(quán)。

2. 推行責任和透明度

在建立責任和透明度方面，我們進行了重要的探索。例如，我們制定了“信訪辦10點承諾”，將之承諾落實到實際工作當中，充分保證了人民群眾的基本權(quán)利。我們還獨立開展了“信訪投訴調(diào)查研究項目”，用最科學的研究方法探究和展示什么樣的處理方式最有效。

三、存在的問題及解決措施

1. 意識形態(tài)不清晰

在這個問題上，我們有一個團隊正在進行調(diào)查研究，制定和推進解決方案。

2. 組織架構(gòu)不完善

我們正在考慮對我們的組織架構(gòu)進行修改，以更好地適應我們目前面臨的挑戰(zhàn)。

3. 需要進一步改進人員培訓問題

我們正爭取更多的資源來開展業(yè)務培訓，希望使我們的團隊更具專業(yè)性和技能。

結(jié)語

通過這份述職報告，我從過去一年我們所做的工作中的三個方面進行了總結(jié)：總體情況、工作重點和存在的問題及解決措施。我們的工作經(jīng)常面臨著挑戰(zhàn)和困難，但我們的責任是為人民群眾創(chuàng)造更加公正和透明的社會環(huán)境。我和我的團隊將繼續(xù)努力工作，展示我們信訪工作的最好面貌。謝謝！

信訪個人述職報告 篇4

信訪主任述職報告

尊敬的各位領導：

大家好！本次述職報告，我將綜合總結(jié)我擔任信訪主任的工作情況和成績，并對未來工作進行展望和計劃。

一、工作情況回顧

我擔任信訪主任已有一年時間，在這一年里，我牢記領導交給的任務，全力以赴，努力工作，取得了以下成績：

1. 加強組織管理。我積極參與信訪工作的組織與協(xié)調(diào)，制定和完善了相關工作制度，加強了信訪工作的組織性、科學性和規(guī)范性。

2. 提升服務質(zhì)量。我注重改進信訪工作中的服務質(zhì)量，通過與信訪群眾面對面的溝通交流，認真傾聽他們的訴求，推動解決各類問題，有效維護了信訪群眾的合法權(quán)益。

3. 加強督查督辦。我深入挖掘信訪工作中存在的問題，積極與相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，及時解決各類信訪問題，并將問題反饋給領導，推動信訪工作的改進和完善。

4. 加強信息統(tǒng)計與分析。我認真負責地進行信訪數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，出具詳盡的報告和分析，為領導決策提供了參考依據(jù)。

5. 建立健全團隊。我注重團隊建設，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，定期組織培訓和交流活動，提高團隊的工作效能和協(xié)同能力。

二、工作成效回顧

通過我的努力，信訪工作取得了顯著成效：

1. 提高了信訪受理質(zhì)量。通過積極主動與信訪群眾進行溝通，及時了解問題癥結(jié)，并調(diào)動相關部門的資源解決問題，取得了良好的工作效果。

2. 減少了信訪事項數(shù)量。通過嚴格落實各項政策，提高政府部門的服務能力和效率，有效減少了重復和無理信訪的數(shù)量。

3. 增強了信訪工作的透明度。通過建立和完善信訪工作的制度和流程，提高工作的規(guī)范性和公開性，增強了信訪群眾對政府工作的信任。

4. 形成了良好的信訪工作氛圍。通過團隊建設和培訓，增強了團隊的凝聚力和向心力，形成了積極向上的工作氛圍，進一步提高了工作效率。

三、未來工作展望

盡管在過去的工作中取得了一定的成績，但工作仍然存在一些不足和問題。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，做到以下幾點：

1. 加強溝通和協(xié)調(diào)。進一步增強與信訪群眾的溝通交流，充分了解他們的需求和困難，積極與相關部門進行協(xié)調(diào)，推動問題的解決。

2. 提高工作效率。進一步優(yōu)化工作流程，縮短辦理時間，提高信訪工作的效率和質(zhì)量，做到事事有著落。

3. 強化督查督辦。進一步加大對信訪問題的督查力度，確保相關問題得到及時解決，切實維護信訪群眾的合法權(quán)益。

4. 加強團隊建設。進一步加強對團隊成員的培訓和激勵，提高團隊的整體素質(zhì)和能力，增強團隊的協(xié)同合作能力。

通過以上努力，我相信在未來的工作中，我將能夠更好地履行信訪主任的職責，為政府信訪工作的改善和發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝各位領導對我的支持和關心！

以上就是我的一份信訪主任述職報告，請領導批示。謝謝！

信訪個人述職報告 篇5

信訪室主任轉(zhuǎn)正述職報告

尊敬的領導、各位同事：

大家好！我是XX市某單位信訪室主任XXX。今天，我很榮幸地站在這里向大家匯報我擔任信訪室主任期間的工作情況和成績。

上任以來，我堅持以人民群眾的需求為中心，履行好信訪室的職責，努力為群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務。在過去一年的工作中，我主要完成了以下幾個方面的工作：

一、加強組織管理，優(yōu)化工作流程。我意識到良好的組織管理是做好信訪室工作的基礎。針對信訪工作中的復雜性和矛盾沖突，我積極推進信訪室工作的標準化、規(guī)范化，建立了一套完善的工作流程和制度，確保信訪工作的有序進行。另外，我還加強了信訪室與其他部門的協(xié)作，提高了工作效率和服務質(zhì)量。

二、推進信訪工作創(chuàng)新，改進工作方法。我深知信訪工作的特殊性和復雜性，因此我積極探索創(chuàng)新，不斷改進工作方法。通過與相關部門的緊密配合，我們引入信息化手段，建立了線上信訪系統(tǒng)，方便群眾隨時隨地進行信訪，并及時反饋處理結(jié)果。此外，我還組織開展了一系列培訓和研討活動，提高信訪工作人員的素質(zhì)和能力，為信訪工作提供了更加專業(yè)、高效的支持。

三、加強問題研究分析，有效解決矛盾糾紛。信訪工作的核心是解決矛盾糾紛，我始終把這個工作放在重要位置加以處理。在處理信訪案件時，我注重調(diào)查研究和問題分析，與相關部門進行溝通協(xié)調(diào)，尋求解決問題的最佳路徑。通過堅持依法辦案、公正裁決，我們有效化解了大量的矛盾糾紛，保障了人民群眾的合法權(quán)益。

四、加強宣傳教育工作，維護社會穩(wěn)定。我深刻認識到信訪工作不僅僅是解決當事人的問題，更是為了維護社會的和諧穩(wěn)定。因此，我積極開展信訪工作的宣傳教育工作，深入解釋政策，加強輿論引導。通過舉辦各種形式的宣傳活動，增強了群眾對信訪工作的理解和支持，提高了社會的滿意度。

總結(jié)過去一年的工作，我深感責任重大，使命光榮。在領導和同事的支持下，我嚴守職責，開展工作，取得了一定的成績。但我也清醒地認識到，還存在一些問題和不足之處，如對于一些復雜案件的處理需要進一步加強，組織部門間的協(xié)調(diào)合作還需要進一步提高等。我將努力完善自己，提高工作能力，進一步做好信訪工作。

最后，我衷心感謝領導對信訪工作的關心和支持，感謝各位同事的合作和幫助。我將繼續(xù)努力，為信訪工作貢獻自己的力量！

謝謝大家！

信訪個人述職報告 篇6

20xx年，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作，制定了一系列加強信訪工作措施，按照各級黨委、政府和信訪部門的統(tǒng)一部署，明確職責，狠抓各項工作措施落實。

一、切實加強領導，做到人員、地點、時間三落實

為切實加強對信訪工作的領導，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委書記任組長，鄉(xiāng)長、分管政法工作的副書記和分管辦公室工作的副鄉(xiāng)長任副組長，鄉(xiāng)綜合辦公室、民政、計生、婦聯(lián)、司法所、國土資源管理所、林業(yè)站負責人為成員的信訪工作領導小組，下設辦公室在鄉(xiāng)綜合辦公室。每月1日、15日、30日為書記接待日，每月5日、10日、20日鄉(xiāng)長接待日，信訪辦公室工作人員做到有訪必接，年內(nèi)，共接來訪34件，辦理34件，努力做到“事事有回音，件件有著落”。

二、堅持原則，落實職責

按照“屬地管理，分級負責”和“誰主管，誰負責”的原則，進一步落實信訪工作職責制，把信訪工作納入創(chuàng)平安，促發(fā)展，保穩(wěn)定的重要資料，明確各村支部書記和各單位負責人為本村本單位信訪工作第一職責人，村主任和負責本單位信訪工作的同志為直接職責人，副主任和單位值班人員為具體職責人，做到小事不出村和單位，大事不出鄉(xiāng)。

三、加大《信訪條例》宣傳力度，增強群眾依法信訪意識

采取個人自學和會議集中學習相結(jié)合的方式，繼續(xù)組織廣大干部職工和人民群眾學習《信訪條例》及相關知識，使參學對象熟悉、了解、掌握條例，領會其精神實質(zhì)。透過召開會議、粘貼標語、建宣傳欄、出黑板報等方法，進一步加大《信訪條例》的宣傳力度，增強群眾依法信訪意識，推動信訪工作走上規(guī)范化、制度化、法制化軌道。

四、充分發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，切實控制群體性事件

認真按照每月召開一次信訪聯(lián)席會議的規(guī)定，把每月第一個星期的星期必須為聯(lián)席會議時間，由鄉(xiāng)綜合辦公室負責協(xié)調(diào)聯(lián)系，一名主要領導主持，分管政法工作的副書記和紀委書記、專職業(yè)務人員、婦聯(lián)、民政、計生、派出所、司法所、國土資源所、林業(yè)站負責人參加的信訪工作聯(lián)席會議，互通信息，聽取、收集一個月來的信訪工作狀況，研究、解決有關問題，正確應對群眾的合理訴求，真正帶著一份感情，一份職責去解決群眾的實際困難，限度地減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，使群體性事件得到有效控制，限度地控制越級上訪。

信訪個人述職報告 篇7

信訪主任述職報告

尊敬的領導：

我是XX市某部門的信訪主任，非常榮幸能夠向您匯報近期工作情況和成績。

一、工作概況

近期，我主要負責市民信訪工作的組織、指導和協(xié)調(diào)工作。信訪工作是保障人民群眾合法權(quán)益、維護社會穩(wěn)定的一項重要工作，對政府機關而言更是一項具有執(zhí)法、怨氣釋放、公共參與和依法行政等多重性質(zhì)的工作，工作任務繁重、壓力較大。

二、工作內(nèi)容

1.組織協(xié)調(diào)

信訪工作與多個部門、單位的工作有著緊密的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，我主動與相關部門溝通合作，組織召開信訪工作座談會，協(xié)商解決工作中的問題，提出相關解決方案。

2.信訪事項調(diào)研

針對重點信訪事件進行調(diào)研，了解事情的來龍去脈和背后的利益沖突，及時采取措施減少潛在的社會矛盾和斗爭，更好地化解矛盾、維護社會穩(wěn)定。

3.信訪工作宣傳

通過組織公開活動、制作宣傳資料等方式，積極傳播信訪工作的理念和成果，提高市民對信訪工作的認知度和參與度，從而增強信訪工作的公信力和影響力。

4.辦公室工作

負責信訪辦公室日常管理和協(xié)調(diào)事務，保障工作的順利進行。同時，及時處理部門內(nèi)部文件和信件，做好相關檔案的管理工作，保證信息的及時準確。

三、取得成績

自我上任以來，我在信訪主任崗位上通過不懈努力，取得了一系列的成績，具體如下：

1.信訪工作平穩(wěn)有序

通過加強工作協(xié)調(diào)和溝通，信訪工作迎來一段平穩(wěn)有序的時期。多個重點信訪事件得到有效解決，為社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。

2.信訪工作宣傳增強

在我任職期間，通過多方宣傳，信訪工作得到了更廣泛的認可和支持。信訪工作的公信度得到了提升，并吸引了更多人參與到信訪工作中來。

3.辦公效率提高

通過改進辦公流程，提高信息管理和檔案歸檔的效率，辦公室的日常工作有了更高的執(zhí)行力。工作效率的提升直接提高了信訪工作的整體水平。

四、存在問題和改進措施

在工作中，我也深刻地認識到了一些存在的問題，主要包括：

1.部門間合作不夠緊密，需要進一步加強溝通和協(xié)作。

2.個別重點信訪事件處理流程較長，應加快處理速度，提高群眾滿意度。

為解決以上問題，我將采取以下改進措施：

1.加強部門間協(xié)作，建立定期聯(lián)席會議制度，及時交流工作中的問題和困難。

2.優(yōu)化信訪工作流程，加強信訪工作人員的崗位培訓，提高工作效率。

五、總結(jié)反思

信訪工作是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，也是一項光榮而責任重大的工作。我將繼續(xù)深入學習理論知識，提高工作能力，積極履行職責，為信訪工作的發(fā)展貢獻自己的力量。

衷心感謝領導給予我的支持和鼓勵，并請領導對我的工作進行指導。

此致

敬禮！

信訪個人述職報告 篇8

尊敬的領導：

您好！

我是××市信訪室的主任，感謝您給予我升職的機會。在過去的一年里，我竭盡全力地履行了自己的職責，帶領團隊應對各種挑戰(zhàn)，通過不斷努力，已經(jīng)取得了一些成績。現(xiàn)將我的工作情況向您做一份轉(zhuǎn)正述職報告，以供參考。

一、工作概況

作為信訪室主任，我主要負責組織協(xié)調(diào)信訪工作，并對信訪局內(nèi)的各項工作進行督導和檢查。在過去一年中，我不僅提升了信訪室的工作效率，還加強了與各級政府部門的溝通與協(xié)作，進一步推動了信訪工作的規(guī)范化、科學化和人性化。

二、組織協(xié)調(diào)工作

作為信訪室主任，我重視團隊協(xié)作，注重整體工作的規(guī)劃和組織。在過去一年中，我制定了詳細的工作計劃，并通過與團隊成員的密切配合，確保各項工作有序進行。同時，我注重與各級政府部門的溝通和交流，及時了解各項政策和措施，為信訪工作提供支持和指導。

三、工作成效

1. 提升信訪工作效率：通過優(yōu)化工作流程、加強隊員培訓等措施，信訪受理和處理效率得到了明顯提升，信訪量和辦結(jié)率得到有效控制。

2. 完善信訪制度：我組織編制了《信訪工作規(guī)程》，明確了信訪問題的受理、處置、回應等流程，為信訪工作提供了規(guī)范化的指導。

3. 加強與政府部門的協(xié)作：通過與各級政府部門的緊密配合，制定了多項政策措施，解決了一些重大信訪問題，有效維護了社會穩(wěn)定。

4. 發(fā)揮輿情監(jiān)測作用：結(jié)合新媒體時代的發(fā)展，我主動與輿情監(jiān)測部門合作，建立了信訪信息的快速傳遞機制，及時應對可能產(chǎn)生輿情的事件，維護了信訪工作的公信力。

四、存在問題與對策

1. 人力資源不足：由于信訪室工作量的增加，目前人員配置不足以應對實際需求。我將進一步爭取上級領導的支持，確保信訪室人員的合理配備，提高工作效率。

2. 工作宣傳力度不足：信訪工作是一項群眾工作，公眾對信訪室的認知程度還不足。我將加大宣傳工作的力度，積極與媒體合作，提高信訪室的知名度和公信力。

3. 信訪工作評價機制不健全：目前缺乏一套完整的信訪工作評價體系，無法全面、客觀地評估工作的進展和效果。我將積極倡導建立健全的評價體系，為信訪工作提供科學的指導和反饋。

五、今后的打算

1. 注重隊伍建設：加強隊伍的培訓和學習，提高隊員的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，進一步增強信訪室的整體執(zhí)行力。

2. 創(chuàng)新工作方式：積極借鑒其他地區(qū)先進的信訪工作經(jīng)驗，開展改革創(chuàng)新，提升信訪工作的質(zhì)量和效率。

3. 加強與外部合作：與社區(qū)、媒體等開展合作，共同推動信訪工作的發(fā)展，形成工作合力。

4. 加強自身學習：不斷學習信訪相關的法律法規(guī)、政策措施和管理思想，提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務水平。

尊敬的領導，以上是我近一年來的工作情況總結(jié)和未來的打算，希望能夠得到您的認可和支持。同時，我也非常愿意接受您的指導和批評，不斷完善自己，為信訪工作的進一步發(fā)展做出更大的貢獻。

謝謝！

信訪個人述職報告 篇9

尊敬的領導、親愛的同事們：

大家好！我是XX市信訪局的局長，今天很榮幸向大家匯報我擔任局長期間的工作情況。首先，衷心感謝黨組織和領導對我的大力支持和關懷，感謝全體同志的辛勤付出和團結(jié)合作。

一、工作概況

自我擔任局長以來，我堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的路線方針政策，牢固樹立“為民、為官、為信”的理念，堅持以人民為中心，努力為群眾辦好事、解難事、保穩(wěn)定。

我們的工作主要集中在以下幾個方面：

1. 加強組織建設：我積極參與黨組織建設，注重鍛造忠誠、干凈、擔當?shù)狞h員隊伍。建立健全日常管理制度，加強對黨員干部的教育培訓，增強黨員的黨性修養(yǎng)和法律意識，提高工作績效和執(zhí)行力。

2. 強化督導考核：我著力完善督導考核機制，堅持從制度、隊伍和工作三個方面加強對信訪工作的監(jiān)督和考核。組織各級人員深入一線，及時了解群眾需求和意見，推動信訪問題的解決，保障群眾合法權(quán)益。

3. 拓寬信訪渠道：我們加大信訪渠道的宣傳力度，通過宣傳活動、新媒體等形式向群眾傳遞政策信息，提高群眾的法律素質(zhì)和維權(quán)意識。積極與相關部門合作，建立健全法律援助和糾紛調(diào)解機制，為群眾提供便利和切實的幫助。

4. 改善工作環(huán)境：為了提高信訪工作效率，我加強內(nèi)部管理，改善工作環(huán)境。加強信息化建設，建立信訪案件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，提高工作的精確度和效率，減少群眾的辦事成本，優(yōu)化工作流程，提高了工作的質(zhì)量和效益。

二、工作亮點

在過去這段時間的工作中，我們?nèi)〉昧艘幌盗辛咙c和成績。以下是其中的幾個方面：

1. 建立健全工作機制：通過改革創(chuàng)新，我們建立起了一套既符合實際又高效的信訪工作機制。明確責任，加強協(xié)作，實現(xiàn)了各級信訪部門的聯(lián)動工作，減少了工作盲點和重復勞動，提高了處理信訪問題的效率。

2. 維護社會穩(wěn)定：我們通過加強與公安、法院、檢察院等部門的溝通與協(xié)作，積極化解群眾信訪糾紛，根據(jù)相關法律法規(guī)給予教育、幫助和引導，及時穩(wěn)定了社會矛盾。同時，我們還積極組織應急處置工作，為社會穩(wěn)定作出了應有的貢獻。

3. 減少上訪人次：通過建立健全信訪事項收集、處理、反饋和評估等制度，及時解決群眾信訪問題，加大對舉報假事務性處理的查處力度，減少上訪人次，化解了信訪矛盾，平息了局部社會不穩(wěn)定因素。

4. 加強隊伍建設：我們加強對干部人員的培養(yǎng)和選拔，通過定期培訓，不斷提高干部人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務水平，為信訪工作提供了堅實的基礎。此外，我們不斷創(chuàng)新工作機制，推行輪崗鍛煉、任務交叉等方式，豐富了干部人員的履職能力。

三、存在的問題

在工作中，我們也面臨一些困難和問題，主要有以下幾點：

1. 人員不足：由于工作量增大，人員配置與需求相比存在不足，造成工作壓力較大。因此，我們需要加大對人才的引進和培養(yǎng)，加強干部隊伍建設，提高信訪工作的綜合素質(zhì)和能力水平。

2. 系統(tǒng)建設不夠完善：雖然我們已經(jīng)建立了一套信息管理系統(tǒng)，但仍然存在一些問題，例如數(shù)據(jù)共享不暢、信息統(tǒng)計不準確等。我們需要加強對系統(tǒng)的更新和維護，進一步提升系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 社會影響力不夠顯著：盡管我們在信訪工作中取得了一定的成績，但在公眾心目中的社會認可度和影響力還不夠顯著，需要加大宣傳力度，增強公眾對信訪局工作的理解和認同。

四、今后工作思路

針對以上問題，我將著重從以下幾個方面思考和努力：

1. 加強隊伍建設：加大對信訪干部的培訓力度，提高其專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。同時，引進優(yōu)秀人才，拓寬隊伍的廣度和深度。

2. 完善制度機制：進一步優(yōu)化信訪工作流程，健全信訪工作制度，提高工作的科學性和規(guī)范性。同時，加強對信息系統(tǒng)的更新和維護，提高系統(tǒng)的可靠性和安全性。

3. 加大宣傳力度：通過廣泛傳播信訪局工作的亮點和成績，提高其社會影響力和公眾認可度。建立良好的媒體關系，加強與社會各界的溝通和合作。

4. 推動改革創(chuàng)新：積極借鑒其他地區(qū)信訪工作的先進經(jīng)驗，不斷探索創(chuàng)新，完善工作機制，提高工作質(zhì)量和效益。

最后，再次感謝黨組織和領導的關懷和支持，感謝全體同志的辛勤付出。作為XX市信訪局的局長，我將一如既往地努力工作，不斷提高自己的業(yè)務水平和工作能力，為市民群眾辦實事、做好事，推動信訪工作不斷取得新的成績，為社會的和諧穩(wěn)定貢獻力量！

謝謝大家！

信訪述職報告

俗話說，做什么事都要有計劃和準備。在平時的學習和工作中，幼兒園教師經(jīng)常會提前準備一些資料。資料的定義范圍較大，可指代生產(chǎn)資料。參考資料有利于我們完成相應的學習工作目標。那么，關于幼師資料你了解哪些內(nèi)容呢？以下由小編為大家精心整理的“信訪述職報告”，強烈建議你能收藏本頁以方便閱讀！

信訪述職報告【篇1】

在縣主管局的關心指導下，我院全面貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)深入開展“充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色”的管理年活動，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了年度上半年醫(yī)院的各項目標任務，創(chuàng)造了良好的社會效益與經(jīng)濟效益。

一、以中醫(yī)藥文化建設為突破，提升醫(yī)院各項管理。

我院把中醫(yī)藥文化建設擺在醫(yī)院工作的顯著位置，秉承傳統(tǒng)中醫(yī)文化及醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)結(jié)合醫(yī)院改革和發(fā)展的實際，堅持中醫(yī)藥自身發(fā)展規(guī)律，以加強內(nèi)涵建設為基礎，?？瓢l(fā)展為目標，樹名醫(yī)，創(chuàng)名科，辦名院;以人為本，以服務患者為中心，不斷完善中醫(yī)藥文化體系建設，全面提升醫(yī)療服務質(zhì)量;整合中醫(yī)藥優(yōu)質(zhì)資源，促進中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中醫(yī)特色優(yōu)勢明顯的中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。堅持病人至上，尊重生命，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全心全意為人民的健康服務的醫(yī)院宗旨。以醫(yī)院文化建設為突破，突出醫(yī)院特色，彰顯醫(yī)院文化內(nèi)涵，促進醫(yī)院的服務與管理。醫(yī)院全體醫(yī)務人員的服務意識與時俱進，開展全程優(yōu)質(zhì)服務，推行一站式服務，同時增加取藥和收費窗口，縮短病人等候時間;開通24小時急救綠色通道，實行無假日門診?？傊?，通過醫(yī)院文化建設，為醫(yī)院的科學發(fā)展增添了新的動力和活力，醫(yī)院面貌發(fā)生了深刻變化，醫(yī)院形象、員工素質(zhì)有了很大的改觀，醫(yī)院呈現(xiàn)出了管理機制健全、內(nèi)部運轉(zhuǎn)有序、發(fā)展環(huán)境適宜、職工思想穩(wěn)定、事業(yè)生機勃勃的良好局面。

二、完善科室設置，提高醫(yī)療服務水平.

今年，按照我院制定的《縣中醫(yī)院“”發(fā)展規(guī)劃》，定位準確，方向明確，并組織實施了年度工作計劃。

1、以“大?？?，小綜合”的特色醫(yī)療技術(shù)和溫馨的就醫(yī)環(huán)境，服務全縣及周邊地區(qū)人民群眾。醫(yī)院突出專科專病專治，形成具有較強醫(yī)療、教學、科研實力，兼有預防、保健、康復功能，充分體現(xiàn)我縣中醫(yī)藥發(fā)展體系。

2、“醫(yī)院管理年”活動開展以來，我們將“以病人為中心”的服務理念進一步升華，結(jié)合等級醫(yī)院評審工作，我院以提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責，落實目標責任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階。

3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題”的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真正把提高醫(yī)療服務質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。

4、根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局的統(tǒng)一部署，按照《二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準細則》對各級中醫(yī)醫(yī)院進行等級評價工作的要求，我院積極準備。多次進行自查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我們積極進行整改，對照新標準，總結(jié)以前的經(jīng)驗，聯(lián)系醫(yī)院目前存在的問題和不足，實施新方法，采取新措施，再發(fā)動、再動員，真正把醫(yī)療服務質(zhì)量抓好作好，確保在這次定級達標中能夠順利通過。

5、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務管理、藥房及藥庫管理、醫(yī)療設備和耗材管理、辦公后勤管理入手;嚴格執(zhí)行用藥情況公示制度，檢查合理用藥情況，對不符合用藥規(guī)范者堅決予以糾正;認真學習相關標準及規(guī)范，規(guī)范中藥處方的調(diào)劑，減少處方調(diào)配的差錯率;加強設備管理，做好設備的申購、論證、安裝、調(diào)試、驗收、交付使用等各項工作;加強設備制度建設，建立健全制度和職責。積極做好醫(yī)用耗材及一次性用品的驗收、管理、保存、發(fā)放等工作，做到保證質(zhì)量、精確數(shù)據(jù)、監(jiān)管到位、發(fā)放及時，最大限度的滿足臨床需求。

6、強化“三基”訓練和技能考試　技術(shù)水平和服務質(zhì)量是推動醫(yī)院發(fā)展前進的兩個車輪，為進一步提高醫(yī)療技術(shù)水平，促進醫(yī)護人員掌握崗位技能，提高為病人服務的能力和水平，結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了20項醫(yī)療工作制度，嚴格執(zhí)行每月一次“三基三嚴”考核，修訂了36種應急流程圖和醫(yī)護質(zhì)量考核標準，并規(guī)范了10種中醫(yī)護理操作流程，逐步使醫(yī)護工作向制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理邁進。

三、提升業(yè)務能力，發(fā)展特色項目，加快人才培養(yǎng)。為了更好更快地培養(yǎng)專業(yè)骨干人才，不斷提高我院的醫(yī)療技術(shù)水平，年初分別派出2名業(yè)務骨干赴太原中醫(yī)學院附屬醫(yī)院進修學習。通過培訓學習，更新知識結(jié)構(gòu)，醫(yī)務人員的專業(yè)水平有了很大提高。在全院開設中醫(yī)特色?？浦?，開展的特色療法占全院特色療法總數(shù)的80%以上。

四、黨建、行風、精神文明建設邁上新臺階。

1、以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以打造“百姓滿意醫(yī)院”為目標，不斷提高黨員素質(zhì)、充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。先后開展了“黨員亮身份、公開踐承諾”活動，“防止商業(yè)賄賂，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風”學習活動。

2、以行風建設為抓手，加強精神文明建設。把醫(yī)德醫(yī)風教育與創(chuàng)建無紅包醫(yī)院相結(jié)合，努力創(chuàng)造良好氛圍，緊緊圍繞“以病人為中心，創(chuàng)建百姓滿意醫(yī)院”的主題，建立具有中醫(yī)特色、與醫(yī)院發(fā)展實際相適宜的管理理念。

3、治安綜治、消防、安全生產(chǎn)工作備受重視。定期召開科主任、護士長會議，及時消除科內(nèi)提出的隱患問題，堵塞漏洞，同時配合縣綜治辦和局黨委開展平安醫(yī)院創(chuàng)建活動。領導重視，上下聯(lián)動，全年未發(fā)生任何安全事故。

為樹立清正廉潔文明行醫(yī)新形象，促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，我院加大了醫(yī)院正面宣傳力度，設立醫(yī)院宣傳專欄，由專人負責醫(yī)院的各項宣傳工作。通過宣傳欄及電視、網(wǎng)絡等媒體，正面宣傳醫(yī)院的方方面面，取得良好的社會效益。為了加強對外聯(lián)絡，3月22日，我院成立外聯(lián)辦，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣泛開展“學習為民，服務鄉(xiāng)親”免費義診活動，組織內(nèi)、外、婦、兒、眼耳鼻喉科醫(yī)師現(xiàn)場為群眾排憂解難;并在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)首創(chuàng)開展“暖心活動”，成立患者床前探視小組，對新入院的病人，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有專人負責到床前進行探視，噓寒問暖，了解患者的病情，聽取患者對我院工作的意見和建議，并及時解決。另外外聯(lián)辦還組織臨床科室的醫(yī)務人員深入到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室，給予他們技術(shù)上的扶持和幫助，進一步宣傳醫(yī)院的技術(shù)力量、先進設備，不斷提高我院的知名度，達到雙贏的目的。在“5.12”國際護士節(jié)舉辦演講比賽，并對在表現(xiàn)優(yōu)秀護理人員進行表彰;“六一”兒童節(jié)前夕我院領導到全院各科室對住院兒童進行慰問活動，讓孩子們在住院時感受到節(jié)日的溫暖。

五、加強人才培養(yǎng)，促進學科建設

科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。我院始終把培養(yǎng)技術(shù)人才作為一項重要工作來抓，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術(shù)人才，培養(yǎng)學科帶頭人。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓、考核，加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高;二是每年選派技術(shù)骨干外出進修、學習;三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次;四是鼓勵開展新技術(shù)、新項目，通過加強學科建設來促進新技術(shù)、新項目的引進和開展。上半年共請上級醫(yī)院專家到院業(yè)務知識講座三次;醫(yī)務科、護理部開展“三基”培訓及考核5次;技術(shù)骨干派出進修6人次，外出參加學術(shù)交流40多人次，學術(shù)培訓、人才培養(yǎng)，技術(shù)創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的保障。

六、加強藥品管理，嚴把藥品質(zhì)量關

為確保用于臨床的藥品安全有效，人民群眾能吃到價廉物美的放心藥。根據(jù)全國抗菌藥物專項治理電話會議精神，我院加大了對臨床用藥的管理、檢查和評價工作，完善抗菌藥物臨床應用管理的各項規(guī)定，促進了我院對合理使用抗菌藥物管理水平的持續(xù)改進和提高。同時認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳《關于全區(qū)網(wǎng)上集中招標采購藥品、一次性用品的規(guī)定》，在規(guī)定時間內(nèi)按計劃完成了自治區(qū)衛(wèi)生廳藥招辦統(tǒng)一組織的2019年度藥品集中招標采購的各項工作任務。通過集中掛網(wǎng)采購陽光工程，減少中間環(huán)節(jié)，進一步降低藥品價格，將實惠讓利給病人，減少病人藥品費用，減輕了病人的醫(yī)療負擔。今年1-6月份，我院藥品占比平均為28.9%，同比下降21.25%。

七、實行績效管理、促進醫(yī)院發(fā)展

根據(jù)上級有關部門的安排和部署，我院于今年三月份由職工代表大會審議通過《縣人民醫(yī)院績效考核管理方案》并全面實施。該方案將職工的績效工資與工作崗位性質(zhì)、技術(shù)難度、風險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量等緊密結(jié)合。方案實施后，對改變醫(yī)院內(nèi)部分配制度，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，發(fā)揮職工的工作積極性，提升社會效益與經(jīng)濟效益，減輕群眾負擔，促進醫(yī)院可持續(xù)、健康、和諧的發(fā)展發(fā)揮重要作用。

八、切實落實措施、扎實開展防艾感控工作

我院作為傳染病防治及艾滋病抗病毒治療的定點醫(yī)院，對各種疫情、防控重點、防治措施等都作出具體部署。并根據(jù)上級的指示精神成立了領導小組、治療專家組，制定了應急預案，并對全院醫(yī)護人員進行培訓學習。在防治手足口病、H7N9禽流感等突發(fā)疫情方面成效顯著。截止2019年5月31日，我院艾滋病抗病毒治療點累計收治艾滋病或感染者病人161人，其中本地收治148人，在外地治療轉(zhuǎn)回13人。

4、始終將普法依法治理工作納入整體工作計劃之內(nèi)，利用多種形式宣傳開展普法教育和行業(yè)法規(guī)知識學習。全年共組織了3次法律知識測試，參加人數(shù)為102人，達到了預期目的。

五、存在的不足：

1、學科發(fā)展不平衡。有的學科保持著旺盛的競爭力，而有的學科力量薄弱，沒有形成競爭優(yōu)勢。

2、部分職能部門作用發(fā)揮不足，深入臨床一線較少，不能為領導決策提供依據(jù)，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關系，缺乏創(chuàng)新管理。

3、醫(yī)教研有待進一步加強。

4、部分人員素質(zhì)有待提高，個別業(yè)務人員上進心不強。

5、醫(yī)院配套設施不完善。

6、部分科室布局不合理，設置不完善，人員設備不配套。

六、努力方向：

1、繼續(xù)加強醫(yī)院文化建設，進一步提升醫(yī)院管理水平、服務水平，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務醫(yī)院。

2、加強中醫(yī)急診急救能力建設。

3、加強學科建設、培養(yǎng)科研能力。

4、建立健全績效考核機制。

5、加強醫(yī)院基本建設(制劑室、康復病區(qū)、輔助配套設施等)。

6、創(chuàng)建市級文明單位。

7、完善醫(yī)院信息化建設。

總之，在縣委、縣政府和衛(wèi)生局的正確領導下，在各上級各相關部門的指導下，在大家的共同努力下，圓滿的完成了醫(yī)院上半年的各項工作任務與工作目標。

信訪述職報告【篇2】

20__年，__信訪辦在__公司信訪辦、礦黨委高度重視及正確領導下，__公司__煤礦認真貫徹執(zhí)行《信訪條例》，切實加強領導，狠抓責任落實，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪件，信訪工作。圍繞20__年信訪穩(wěn)定工作的安排意見，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20__年信訪工作非常穩(wěn)定。

以健全的組織機構(gòu)建立信訪穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪工作需要，作出了《關于調(diào)整信訪工作領導小組成員的通知》(_司發(fā)[20__]30號)決定，調(diào)整后的領導小組由公司經(jīng)營礦長任組長，信訪工作領導小組辦公室設在公司辦公室，辦公室主任分管信訪工作，并設置了專人負責信訪日常工作，設立了專門的信訪辦公場地，辦公室有明顯的“信訪辦公室”標志牌，配備了必要的辦公設施及設備，墻上懸掛有《關于維護信訪秩序的通告》等宣傳資料

信訪工作關系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺文件，規(guī)范了信訪工作有關事宜，形成了穩(wěn)定的信訪工作體系。

信訪工作首先堅持了責任到位，即堅持“分級負責、歸口辦理，誰主管，誰負責”的原則，對信訪辦公室和涉及信訪的責任部門進行了職責分工;其次對信訪接待處理程序進行了規(guī)范;最后落實了信訪工作責任制，確保信訪工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴大。

信訪述職報告【篇3】

##鎮(zhèn)2006年穩(wěn)定工作總結(jié) ? ?2006年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安##為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，及時、有效地化解矛盾。實現(xiàn)了實現(xiàn)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”的工作格局，確保了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。現(xiàn)將工作總結(jié)如下： ? ?一、抓組織網(wǎng)絡，構(gòu)建“大穩(wěn)定”陣地。 ? ?穩(wěn)定是第一要務，鎮(zhèn)黨委、政府把維護農(nóng)村穩(wěn)定作為全鎮(zhèn)的中心工作，構(gòu)建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內(nèi)容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構(gòu)。為了加強對工作織領導，黨委、政府成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、人大主席、政協(xié)聯(lián)工委主任為副組長，派出所長、司法所長民政、團委、婦聯(lián)、勞動等部門負責人為成員的領導小組，具體負責活動的研究部署、協(xié)調(diào)指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構(gòu)，由主要負責同志任組長。同時以鎮(zhèn)調(diào)委會為龍頭，以村調(diào)委會和糾紛調(diào)解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調(diào)解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調(diào)處室，明確一名分管調(diào)解工作的領導負責并與調(diào)委會協(xié)調(diào)配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調(diào)處工作網(wǎng)絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解。二是明確職責分工，配齊配強人員。為便于工作開展，將綜治辦、司法所的9名干部合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內(nèi)部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質(zhì)高、業(yè)務精的職能部門同志在綜治辦值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調(diào)，專兼職結(jié)合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結(jié)果。三是嚴格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權(quán)利義務、調(diào)解、整理歸檔、辦結(jié)的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯(lián)動聯(lián)調(diào)，將人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解有機結(jié)合，堅持依法調(diào)處，切實規(guī)范運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調(diào)委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車和一輛吉普車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內(nèi)趕到事發(fā)點，大大地提高了工作效率。 ? ?二、抓責任落實，構(gòu)建“第一責任人”格局 ? ?發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務,,領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會議每月聽取一次綜治情況匯報，鎮(zhèn)里每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，并對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮(zhèn)、村、組、農(nóng)戶四級級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了“層層有事管，事事有人管”的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照“五個一”要求，落實矛盾糾紛調(diào)處責任制度，強化調(diào)處責任落實， 實行“誰家孩子誰家抱”。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，“七九”兵多次揚言要越級上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張##，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細致地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張##放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天，##村##組年僅三十歲的婦女雷##，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。##的娘家一百多人到##村道灣組打人命官司。聞訊后，鎮(zhèn)長##迅速帶領人大主席##、政協(xié)聯(lián)工委主任##等人到現(xiàn)場調(diào)處。經(jīng)我鎮(zhèn)、##鎮(zhèn)雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協(xié)議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權(quán)屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調(diào)制度，結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份##礦的退役治理覆蓋問題，4月份與##鎮(zhèn)共同調(diào)處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調(diào)處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調(diào)處理了##礦轉(zhuǎn)運站對##村的煤塵污染問題。 ? ?三、抓糾紛調(diào)解，牢筑“第一道”穩(wěn)定防線 ? ?糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調(diào)處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出“矛盾糾紛調(diào)解年”的工作要求，在調(diào)處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。2005年7月，我鎮(zhèn)##村##組村民李##騎摩托車路過##鎮(zhèn)##村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。2006年2月18日，患狂犬病死亡。李##的親屬聽說是瓦灶村鄧##家的狗咬的，糾集40余人，到鄧##家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調(diào)查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李##的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細致的工作，死者家屬心服

信訪述職報告【篇4】

隨著時代的變化，信訪工作也在不斷地轉(zhuǎn)型升級。在這個大的背景下，我深入細致地思考，找到了自己信訪工作的重心，有效的結(jié)合當?shù)貙嶋H，全面推進信訪工作，最終實現(xiàn)了年度計劃目標。

一、積極開展群眾工作，增加信訪信任度

信訪工作是與民生緊密相關的社會工作，為了增加信訪信任度，我積極開展群眾工作。具體體現(xiàn)為：

1、積極參與農(nóng)村不明土地征收和拆遷問題的解決工作，通過對農(nóng)村群眾的宣傳和解釋，贏得了農(nóng)民的信任和支持，有效推進了農(nóng)村爭議的協(xié)調(diào)和化解。

2、及時回訪來信和來訪群眾，了解他們的實際問題，并及時反饋解決情況，從而贏得群眾對政府的信任和支持，有效地維護了當?shù)貎?yōu)良的群眾工作形象。

3、在群眾不滿情緒高漲時積極協(xié)調(diào)，促進民生保障工作的加強。通過與區(qū)域、部門的溝通協(xié)調(diào)，消除了公共服務事項中存在的問題，提升服務質(zhì)量，提高群眾的生活滿意度。

二、加強組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)績效管理

在信訪工作中，組織協(xié)調(diào)是十分重要的環(huán)節(jié)。合理的協(xié)調(diào)安排和及時的調(diào)整，可以滿足不同層次和需求的群眾，解決問題。具體體現(xiàn)為：

1、在公共服務工作中加入績效管理的方式，以組織發(fā)展和治理為重點，構(gòu)建以質(zhì)量為導向的管理指標和流程。通過績效考核、考核制度、問責制度等方式，促進了質(zhì)量的穩(wěn)步提高。同時，加大問責力度，提升了信訪工作的能力和水平，實現(xiàn)了績效管理的重大意義。

2、深度解讀政策法律，協(xié)同督促政府實現(xiàn)問題解決。在協(xié)調(diào)管理等工作中以法律為依據(jù)，指導各級部門履行職責，保障公平、公正、公開的信訪工作。

三、強化穩(wěn)定秩序，優(yōu)化信訪機制

信訪工作是一個重要的社會工作，為了進一步優(yōu)化信訪機制和穩(wěn)定社會秩序，我采取了以下措施：

1、全面調(diào)查分析群眾出現(xiàn)的各種情況。針對性地加以整治，加強文明鄉(xiāng)建設，為群眾營造良好的社會環(huán)境。

2、加大信訪工作宣傳工作，在傳播方面提供全方位、全媒體的傳播形式，強化喉舌作用，維護社會穩(wěn)定。

3、通過開展各種維權(quán)活動，滿足民眾的合理訴求，增加了信訪工作的知名度與聲望度，并激發(fā)了群眾投訴的積極性。

總結(jié)

本年度，我在以上三個方面做了大量工作，通過對整個信訪工作的全面發(fā)力，取得了可觀的成效。當然，在提升工作效率、降低成本、提高工作效果上仍然存在一定的不足，這也讓我們看到了進一步優(yōu)化提升信訪工作的空間和潛力。我們會繼續(xù)按照既定的年度計劃目標，持續(xù)推進工作進程，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加穩(wěn)定的社會環(huán)境。

信訪述職報告【篇5】

今年上半年，共受理群眾來信來訪?? 件（次）。其中上級交辦? 件，群眾來信?? 件，來訪?? 批??

人（次）；重復來信?? 件，重復來訪?? 批?? 人（次）；署名舉報?? 件。

群眾反映的主要問題有：

二、主要做法

1、建立信訪工作制度，明確專人負責。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會矛盾、維護社會的安定團結(jié)和良好秩序、維護地方的經(jīng)濟社會全面發(fā)展的優(yōu)勢，建立信訪工作制度，明確專人具體負責信訪工作。建立“首問”責任制，對每一位群眾的來信來訪，都要給予合理的答復。各單位先進性教育活動辦公室都充分認識到做好信訪工作的重要性，增強緊迫感和責任感，切實做好信訪工作。

2、加大對新《信訪條例》的宣傳力度和貫徹落實。為了向廣大群眾宣傳信訪工作的有關精神，全縣共印發(fā)《信訪條例》單行本1000本、《信訪條例》宣傳資料5000份；分別在《**報》和**有線電視上把**縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信訪接待的時間和地址、查詢信訪事項處理及結(jié)果方式等向社會公告；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標語，設點接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各工作部門結(jié)合自身實際，及時組織舉辦村（居委會）、股所隊站室負責同志培訓班。讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作人員全面理解《信訪條例》，提高依法處理信訪事項的能力和水平。

2、強化領導責任，落實目標任務。按照“屬地管理、分級負責”的原則，層層落實責任制。屬于哪一級的問題，就監(jiān)督哪一級解決；屬于哪個部門解決的，就督促哪個部門解決，而不把矛盾上交，及時把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終信訪目標考核。對轉(zhuǎn)辦案件，隨時跟蹤，限期要求相關部門報送處理結(jié)果，按時完成領導批示、交辦的案件，使群眾的的來信來訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。

3、建立排查機制，及時調(diào)處突出問題。在信訪工作中，建立經(jīng)常排查機制，對“五個信訪突出問題及群體性事件”，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭，及時向領導匯報，根據(jù)問題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席會議確定的相應工作小組處理；對涉及多個部門的案件及部分重訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進行專項治理，切實把一些久拖未決的信訪案件做到妥善處理。

4、及時處理信訪案件，做到直查快辦。一是對緊急信訪案件在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時，堅持一個“快”字，力爭在一周內(nèi)解決，有效防止

信訪述職報告【篇6】

我部(局)深入貫徹落實中央及省委、省政府關于信訪工作制度改革的系列安排部署，緊緊圍繞年度工作要點，推行網(wǎng)上信訪、推進積案化解、推開信訪改革、推動業(yè)務提升，群眾訴求表達的渠道更加優(yōu)化暢通、事要解決攻堅化解的行動實現(xiàn)精準發(fā)力、信訪制度革新的舉措逐步斬獲成效，全市群眾和信訪工作在打通服務聯(lián)系信訪群眾 最后一公里問題上取得了更大進步。

一、統(tǒng)一思想，提高認識

教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導下，以xx大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設成為群眾信訪活動的主渠道。

二、加強組織領導

一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關科室配合的網(wǎng)上信訪工作領導小組，并落實相關責任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領導小組，領導小組名單如下：

領導小組下設辦公室，辦公室主任由張宏權(quán)同志兼任。

三、工作原則

網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關于網(wǎng)上信訪試點工作四項原則和四個因地制宜要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源和應用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

四、建章立制，規(guī)范程序

根據(jù)國務院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領導閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

信訪述職報告【篇7】

信訪辦述職報告

尊敬的領導：

我是XX單位信訪辦的一名工作人員，在過去的一年里，我承擔了信訪辦的各項工作任務，并獲得了一些進展和成績。在此，我將向您詳細匯報一下我的工作情況。

首先，在信訪案件受理與處置方面，我積極參與并負責處理信訪案件。在接受來訪人員的投訴后，我及時收集和整理相關材料，進行初步核實，并與相關部門進行協(xié)調(diào)溝通，及時解決信訪問題。在這一過程中，我遵循了公正、公平、積極的原則，努力保障來訪人員的合法權(quán)益，維護社會穩(wěn)定。在一年的工作中，我處理了200余件信訪案件，其中80%以上取得了實質(zhì)性進展。

其次，在信訪管理與服務方面，我主動與各相關部門保持溝通聯(lián)系，及時了解各類信訪信息，做到了信息及時上報和反饋。在信訪案件的管理上，我積極推進信訪信息錄入系統(tǒng)的建設，使信訪案件的管理更加規(guī)范化和科學化。我還定期開展信訪知識培訓，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。同時，我積極與法律援助機構(gòu)、媒體等建立合作關系，共同推動信訪工作的公開透明。我還參與相關研究項目，并在學術(shù)期刊上發(fā)表了兩篇相關研究成果。

同時，在信訪工作宣傳與教育方面，我積極組織開展了一系列宣傳活動，提升了公眾對信訪工作的認知度和理解度。我組織了信訪工作主題宣傳展覽，通過圖片、文字、視頻等形式，向公眾傳達信訪工作的重要性和意義。我還協(xié)助編寫并發(fā)放了一本信訪工作指南，供來訪人員參考。此外，我定期在社交媒體上發(fā)布信訪工作的相關信息，擴大了工作的影響力和知名度。這些宣傳和教育活動得到了社會各界的廣泛認可和好評。

最后，在自我提升方面，我不斷學習和積累知識，提升自己的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。我主動參加各類培訓和學習機會，提高了自己在信訪工作中的應對能力和解決問題的能力。我還加入了專業(yè)性的協(xié)會和組織，與同行交流分享工作經(jīng)驗，學習借鑒他人的成功做法。通過這些努力，我獲得了信訪工作領域的專業(yè)認證，并成為本單位信訪工作的骨干人員之一。

綜上所述，過去一年里，我在信訪辦的工作中積極行動，努力為來訪人員提供優(yōu)質(zhì)的服務，取得了一定的成績。但我也清楚地意識到，仍然存在一些困難和不足之處。未來，我將繼續(xù)努力，加強學習，提高自身的業(yè)務能力和綜合素質(zhì)，為信訪工作的順利開展貢獻自己的力量。

感謝您對我工作的關心和支持！希望能得到您的指導和幫助，共同推動信訪工作的進一步發(fā)展。

謹上述職報告。

XX單位信訪辦

日期：XXXX年XX月XX日

信訪述職報告【篇8】

信訪員是政府職能部門的重要組成部分，他們的工作是為社會提供維護公民權(quán)益，保障社會安全和穩(wěn)定的服務。為了更好地履行工作職責，信訪員需要進行核查、辦理和回復各類信訪事項，同時需要進行定期的述職報告，向上級主管單位匯報工作情況。下面就介紹一下我作為信訪員的工作情況，并向上級主管單位述職匯報。

一、工作概況

本次述職報告主要涵蓋2019年1月至12月，我所負責的工作是處理涉及房地產(chǎn)管理、勞動糾紛、農(nóng)村建設等領域的各類信訪事項。總體來說，我在工作中得到了領導和群眾的肯定，累計辦理涉及信訪事項1000余件，其中重點信訪100余件。

二、解決措施

在信訪處理過程中，我本著以人為本的原則，盡全力為群眾排憂解難。以下是我在部分涉及事項中采取的措施：

1.房屋拆遷事項

隨著城市建設的不斷推進，房屋拆遷問題逐漸成為群眾關注的焦點。在處理拆遷信訪事項時，我首先對相關文件進行核查，在確保公正、合理的前提下，積極與政府部門溝通，爭取組織召開聽證會，開展政策說明會，為群眾提供洪亮的平臺，解決疑慮。

2.勞動糾紛

在處理涉及勞動糾紛的信訪事項時，我仔細核查問題的情況，并與涉事雙方進行深入溝通，了解雙方的訴求和要求。針對不同的問題，我主動聯(lián)系相關部門，盡最大的努力解決問題，最大限度地維護受害人的合法權(quán)益。

3.農(nóng)村建設

在進行農(nóng)村建設信訪處理時，我積極與農(nóng)村建設辦公室、鄉(xiāng)政府和有關方面溝通，收集相關信息并進行比較，了解各種可能的解決方案。在遇到難以解決的問題時，我鼓勵信訪人士通過協(xié)商的方式，與有關部門進行溝通，協(xié)商解決。

三、問題和建議

在信訪工作中，也存在著一些難點和問題，以下是我在工作中遇到的問題和建議：

1.對信訪業(yè)務的深入領會和掌握，需要更多地學習，了解工作中的法律法規(guī)和制度，以加強自己的業(yè)務能力。

2.針對復雜的案件，需要加強與相關部門的協(xié)調(diào)與配合，以聯(lián)合解決涉事問題。

3.在工作中，應注重加強與信訪人士的聯(lián)系，獲得有關信息，為問題的處理提供更為細致的處理建議。

四、工作成果

由于我的努力，既得到了領導的支持和表揚，同時也收獲了信訪人士的滿意，有不少全國各地的信訪人士表示謝謝。同時，我也不斷進步，不斷探索新的工作方法，以提高自身的工作能力和水平，為信訪工作貢獻一份力量。

五、總結(jié)

作為信訪員，我深知責任重大，因此我會更加努力，盡更大的努力去完成各項工作任務，同時也會不斷加強自身素質(zhì)，為提高信訪工作效率和水平，而努力貢獻自己的力量。聲明：本人在進行上述述職報告時，并未隱瞞或夸大管理工作的實際情況。

信訪述職報告【篇9】

信訪工作個人年度工作總結(jié)

隨著社會的發(fā)展，信訪工作越來越成為了一個重要的領域。作為一名信訪工作者，我深刻地認識到自己的重要性和責任。今年，我全心全意地投入信訪工作中，取得了一定的成績。在此，我想對自己的工作進行總結(jié)，以期更好地提高自己的工作水平。

在信訪工作中，我深知信訪事項的復雜性。因此，我時刻保持清晰的頭腦，做到從本質(zhì)上去理解事情的來龍去脈，認真分析處理每一個來信來訪的問題。同時，在協(xié)調(diào)解決過程中，我時刻謹記“四個意識”，即“政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識”，始終保持正確的政治方向和思想品格，處理好來信來訪的各種問題。這一核心理念，也始終貫穿在我處理信訪事項的每一個環(huán)節(jié)中。在具體的處理過程中，我認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，不斷完善信訪工作機制，提高信訪工作的效能和質(zhì)量。

今年，我主要做了以下幾件工作：

第一，本著公開、公正、公平的原則，積極處理來信來訪事項。每一封信件、每一位訪客都是一個人的命運，我盡全力幫他們解決問題。在處理過程中，我注重與當事人和相關部門進行溝通，努力做好調(diào)查研究和處理工作，使其極具依據(jù)性和可操作性。

第二，加強與相關部門的協(xié)作機制，深化信訪工作的實效性。在處理信訪問題過程中，我積極開展協(xié)調(diào)調(diào)解工作，與各相關部門進行交涉磋商，為當事人爭取合理的權(quán)益和公正的待遇。在這個過程中，我學習借鑒了其他同事們的成熟經(jīng)驗，不斷提高自己的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。

第三，堅持分層次、分類別、分時段進行信訪接待工作。在日常工作中，我認真分析信訪矛盾的類型、復雜程度和緊急程度，并根據(jù)工作的性質(zhì)與緊急性進行優(yōu)先排列，確保信訪工作具有針對性，處理效率達到最高。

第四，加強對信訪維穩(wěn)工作的研究和實施。作為一名信訪工作者，我們的任務不僅是解決信訪問題，更是在工作中落實好穩(wěn)定工作。在這方面，我認真研究信訪維穩(wěn)工作的新情況、新變化和新體驗，及時總結(jié)有效經(jīng)驗，不斷推陳出新、糾錯并進，落實好各項穩(wěn)定措施，為維護社會和諧穩(wěn)定不斷做出貢獻。

總之，今年，我在信訪工作中取得了令人滿意的成績。我始終認為，做好信訪工作是一項細致、耐心，并且艱難卓絕的工作。我會在今后的工作中，更加努力地投入，更加嚴格地要求自己，為滿足群眾索訪的合理合法需求，為維護社會和諧穩(wěn)定，為建設更加美好、幸福的中國貢獻自己的力量。

信訪述職報告【篇10】

2005年信訪工作總結(jié)及2006年工作安排 2005年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在省、市信訪辦的指導下，以堅持“執(zhí)政為民、依法信訪”、“以人為本、以情治訪”和“教育服務、守法上訪”為原則，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點和群體性突發(fā)事件，為維護群眾合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將我辦2005年工作完成情況及明年工作思路匯報如下：一、訪、信、電受理情況2005年，我辦圍繞我區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從創(chuàng)建和諧**的角度出發(fā)，認真做好信訪工作。 1-10月份，我辦受理信訪總量為1431件次6858人次，與去年同期相比信訪工作總量分別上升了24％和51%。（一）走訪。今年我辦共受理來訪總量1273件次6700人次，分別比去年同期上升了29%和35%。其中集體訪350批次5191次，分別比去年同期上升了127%和67%；個人訪923件次1509人次，分別比去年同期上升11%和21%。今年我區(qū)發(fā)生越級訪228批次2487人次，分別比去年同期上升58%和88%。其中進京訪24批次52人次，分別比去年上升50%和57%，；集體進京訪2批次14人次，個人進京訪22批次38人次；到省訪44批次385人次，分別比去年上升57%和55%，集體到省訪15批次329人次，個人到省訪29批次56人次；上市訪160件次2050人次，分別比去年上升60%和109%，集體上市訪55批次1728人次，個人上市訪105件次322人次。來訪反映的主要問題：一是社保、醫(yī)保問題387件次1991人次，均占來訪總量的30％；二是拖欠工資問題301件次1114人次，分別占來訪總量的24%和17%；三是企業(yè)改制中糾紛問題140件次1809人次，占來訪總量的11%和27％；四是拆遷改造問題115件次105人次，占來訪總量的9％和15；五是農(nóng)民土地問題76件次201人次，占來訪總量的6％和3%；六是優(yōu)擾救濟問題64件次335人次,均占來訪總量的5%；七是其它問題190件次201人次，占來訪總量的15%和3%。（二）來信。今年我辦共受理群眾來信158件，與去年同期基本持平，辦結(jié)率100%其中聯(lián)名信25件，個人來信133件；受理市長信箱57件，比去年同期上升了35%，辦結(jié)率100%。來信反映的主要問題：一是工資問題68件，占來文秘公文第一站信總量的43%；二是社保、醫(yī)保問題49件，占來訪總量的31％；三是企業(yè)改制過程中糾紛問題25件，占來訪總量的16％；四是城市管理及拆遷改造問題8件，占來訪總量的5％；五是其它問題8件，占來訪總量的5％。（三）來電。截至10月末我辦直接受理來電3097件，處理3042件，辦結(jié)率為98.2 %。辦理市長信訪電話辦轉(zhuǎn)辦函93件，電話183件，辦結(jié)率為99%。來電反映的主要問題：一拆遷安置補償問題806件次，占來電總量的26%；二是環(huán)境污染問題743件次，占來電總量的24%；三是水電氣熱問題588件次，占來電總數(shù)的19%；四是各類糾紛403件次，占來電總量的13%；五是其它問題557件次，占來電總量的18%。（四）信訪問題產(chǎn)生的原因和信訪工作存在的問題。從我區(qū)的信訪問題分類以及信訪工作情況來看，出現(xiàn)信訪量大的原因主要有以下幾方面：一是我區(qū)經(jīng)濟基礎薄弱，財政供養(yǎng)人口多，貧困人口多，殘疾人口多，下崗職工多；二是居民素質(zhì)相對偏低，本身勞動力市場競爭能力差，且外來體力勞動人口多，就業(yè)困難；三是虧損破產(chǎn)企業(yè)多，職工生活沒有得到安置；四是城市建設過程中的舊城區(qū)動遷改造、企業(yè)改制（包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改制）、事業(yè)單位改革、農(nóng)村土地征用補償?shù)纫蛩囟汲蔀楫a(chǎn)生信訪問題的誘因；三是政策法規(guī)滯后。一些信訪問題的處理沒有政策依據(jù)。例如在企業(yè)改制過程中引發(fā)的矛盾，有些目前沒有明確的政策，一時很難解決。在客觀上信訪問題的產(chǎn)生存在多方面的原因，但根本原因還是上訪群眾反映的問題沒有得到及時有效的解決和思想工作沒有到位。具體體現(xiàn)在：一是個別基層部門的領導對信訪工作的認識仍不到位，不重視信訪工作，不配合信訪部門的協(xié)調(diào)督辦，帶動不起信訪干部的積極性，導致信訪工作敷衍應付，信訪問題不能及時有效解決，矛盾激化，形成越級訪和異常訪；二是個別行政機關不依法行政，行政不作為或濫作為，一些應該處理、能夠處理的事情沒有及時辦理，直接引發(fā)信訪問題。另外對于異常訪、上訪老戶無理纏訪，相關責任單位不履行職能，維護好信訪秩序，干擾政府正常工作秩序和社會秩序；三是處理信訪問題的思路不正確，不重視初信初訪，只重視進京、到省、市越級訪，而且只重視對越級訪群眾的勸返，不想辦法采取措施從根本上解決問題，致使重復越級訪；四是個別單位不按照《信訪條例》要求的時限出具“兩書”，造成群眾重復上訪。五是上級信訪部門對一些坐落在我區(qū)但不屬我區(qū)管理的單位所發(fā)生的信訪問題，要求區(qū)里按照“屬地管理”做穩(wěn)定工作，區(qū)里開展工作難度非常大，而且治標不治本