銀行微課件

銀行微課件通用9篇。

您所需要的“銀行微課件”現(xiàn)在可以使用了。每個老師在上課前會帶上自己教案課件，就需要老師用心去設(shè)計好教案課件了。?教案課件是教學(xué)的藍(lán)圖，重點(diǎn)難點(diǎn)不可遺漏。供你參考和使用，請收藏和分享！

銀行微課件(篇1)

活動目標(biāo)：

1、了解銀行是可以存儲、轉(zhuǎn)帳等功能。

2、體驗(yàn)和老師、同伴一起參觀銀行的快樂。

3、探索、發(fā)現(xiàn)生活中的多樣性及特征。

4、考驗(yàn)小朋友們的反應(yīng)能力，鍛煉他們的個人能力。

5、使小朋友們感到快樂、好玩，在不知不覺中應(yīng)經(jīng)學(xué)習(xí)了知識。

活動準(zhǔn)備：

1、在開展活動之前，通過某種渠道與銀行聯(lián)系，告訴之參觀的時間、內(nèi)容以及當(dāng)天的活動安排讓銀行人員做好幼兒在銀行參觀的準(zhǔn)備。

2、幼兒自制辛苦了的蠟筆畫、水壺、濕紙巾、毛巾、紙杯、錐形筒(交通旗)

3、做好參觀前的安全教育，禮貌教育和紀(jì)律，提出參觀銀行的注意事項(xiàng)。如：有禮貌、有秩序、安靜、專心聽銀行人員解說。

活動過程：

一、7:40-8:00幼兒來園

1)、早上來園穩(wěn)定幼兒情緒，做好準(zhǔn)備工作(上廁所、檢查衣服、所帶物品)2)、8:00-8:30幼兒活動前準(zhǔn)備，教師集合清點(diǎn)人數(shù)并講解安全方面的要求并重復(fù)提醒3)、8:30出發(fā)前準(zhǔn)備工作，整理儀表及隨身攜帶物品。4)、8：50準(zhǔn)時出發(fā)，老師做好安全教育工作。

二、去銀行路途中

1老師組織幼兒排整齊隊(duì)伍，并要求每個人以開火車的拉好，注意個別行動能力差或調(diào)皮的幼兒。

2愛途中，幼兒不得推擠、掉隊(duì)，過馬路時，將錐形筒(交通旗)放在馬路中，讓幼兒安全的過馬路，之后將錐形筒(交通旗)撤走，可以在途中唱歌，教幼兒認(rèn)識路途中的各種職業(yè)場所。遇到有休息的場所時，讓幼兒休息，并讓幼兒去上廁所、喝自帶水壺的茶水，并一一檢查幼兒是否出汗，出了汗的幼兒用毛巾搽汗與隔背

三、到達(dá)目的地--銀行

1銀行人員接待，老師組織幼兒向工作人員問好，并請銀行工作人員介紹銀行的總體概括。

2在銀行人員的帶領(lǐng)的帶領(lǐng)下，到每個區(qū)域進(jìn)行參觀并告訴不同窗口有不同的作用，如詳細(xì)告訴各個窗口的具體功能，并告訴幼兒辦理業(yè)務(wù)的顧客必須排號等候辦理業(yè)務(wù)，不允許插隊(duì)。讓幼兒了解無論做什么事都要排隊(duì)，理解認(rèn)同并能遵守排隊(duì)的規(guī)則。

3組織幼兒向忙碌的工作人員送上親手畫的辛苦了的蠟筆畫，然后倒水給忙碌的工作人員喝。

4，工作人員將準(zhǔn)備好的紅包，發(fā)送給幼兒，讓他們傳播節(jié)約，儲蓄、勞動的好品格。

5，分散活動，讓幼兒與辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行交流，培養(yǎng)幼兒的社交能力。

6，讓幼兒提出不懂的問題，工作人員給予解釋與回答。

四、結(jié)束參觀銀行

1小朋友，今天阿姨叔叔帶你們參觀了哪些地方呀?他們各有什么作用呀?!出自:快思老.師!幼兒回答完后，夸獎幼兒真乖真聰明，記憶力真好，那你們參觀銀行后，你們想不想跟叔叔阿姨一起工作嗎?讓你們也當(dāng)一回工作人員，下面由老師人員到不同區(qū)域工作

2表揚(yáng)幼兒在參觀銀行時能遵守秩序，聽工作人員安排。但也有個別的幼兒也有不乖得地方，希望改進(jìn)喲，竟然小朋友們這么乖，那老師下次帶你們?nèi)⒂^你們即將踏入的小學(xué)。

活動延伸：

回幼兒園后進(jìn)行角色扮演，家長來園接幼兒時，向父母建議，讓他們帶上孩子到銀行親自體驗(yàn)一下存蓄。

活動反思

2016年11月15日上午9:0011：00大一班的老師們帶領(lǐng)幼兒走進(jìn)龍華支行光大銀行舉辦的小小銀行家光大銀行進(jìn)行參觀，了解銀行的基本操作流程，并在銀行工作人員的幫助下親身，體驗(yàn)了ATM機(jī)的存款、取款過程。

本次活動旨在讓孩子們了解基礎(chǔ)的金融知識，通過在銀行營業(yè)大廳開展互動游戲模擬理財，點(diǎn)鈔等豐富多彩的方式，培養(yǎng)孩子們從小理財?shù)囊庾R。

本班總?cè)藬?shù)28人，參加活動的有21位幼兒。早上9:10，活動正式開始。為了讓孩子們體驗(yàn)銀行家的樂趣，從小培養(yǎng)他們的文明禮儀。光大銀行航姐姐，帶領(lǐng)我們的孩子來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，首先讓他們認(rèn)識多媒體自助終端等自助設(shè)備、體驗(yàn)其功能和使用；再在自助服務(wù)區(qū)體驗(yàn)存取款，通過叫號機(jī)取號，排隊(duì)體驗(yàn)現(xiàn)場開卡等服務(wù)。孩子們通過體驗(yàn)銀行服務(wù)，對銀行業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識，而且整個活動現(xiàn)場洋溢著溫馨、快樂的氣氛。在工作人員的指導(dǎo)下，孩子們開展了我是點(diǎn)鈔小能手體驗(yàn)活動，在一片沙沙聲中，小手麻利點(diǎn)鈔，小手真能干。通過這次活動，不僅幫助小朋友們增加對錢幣知識的了解，還培養(yǎng)他們正確的理財觀念和理財意識。

銀行微課件(篇2)

周五晚上，我們營業(yè)部的全體員工在會議室進(jìn)行了服刑人員以身說法警示教育光盤和防搶劫預(yù)案演示光盤的學(xué)習(xí)。通過這些案例的學(xué)習(xí)，能促使我增強(qiáng)自我保護(hù)意識。

沉重的代價是強(qiáng)烈的警示。發(fā)生案件不但會給銀行造成重大資金風(fēng)險和損失，還會嚴(yán)重?fù)p害銀行的形象;發(fā)生案件，不但要嚴(yán)懲銀行內(nèi)部的涉案人員，還要追究相關(guān)經(jīng)辦崗位，管理崗位和領(lǐng)導(dǎo)崗位人員的責(zé)任;發(fā)生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。

付出這么大的代價，這與平時的思想意識、工作習(xí)慣和規(guī)章制度的落實(shí)是分不開的，老在一種工作狀態(tài)下，思想一旦麻痹就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機(jī)。我們的規(guī)章制度制定的很全面，很細(xì)致，但在具體的工作中，在實(shí)際執(zhí)行中就打了折扣，沒有了風(fēng)險防范意識，法制意識更是淡薄，在具體細(xì)節(jié)上處事的原則性不強(qiáng)，置制度于腦后，違章操作才付出了如此代價。

俗話說蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功于心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內(nèi)部看，是銀行在經(jīng)營管理上存在著許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機(jī)，其中的每一個案件，在作案的每一個細(xì)節(jié)中，如果能把規(guī)章制度放在首位，在某個細(xì)節(jié)上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的代價。

十案十違章，而每個案件的發(fā)生都堪稱違章大全，一是違規(guī)混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責(zé)不清。嚴(yán)重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防范嚴(yán)密的規(guī)章制度形同虛設(shè)，對內(nèi)部人員作案起不到最后把關(guān)的作用。雖然各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程都有，并且印成了本子，也上了墻，但嚴(yán)格執(zhí)行還不夠，更多的時候是學(xué)制度、找制度、補(bǔ)制度，實(shí)際上執(zhí)行時又是另一套，導(dǎo)致制定規(guī)章制度和實(shí)際操作執(zhí)行上存在兩張皮現(xiàn)象。因此，各項(xiàng)規(guī)章制度的'落實(shí)更重要，要從操作和管理環(huán)節(jié)，一個制度一個制度的落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)督、檢查和學(xué)習(xí)，切實(shí)保障每一位員工都能做到有規(guī)必依，按章辦事，合規(guī)操作。

總而言之，我們在平時的學(xué)習(xí)中，要堅持以人為本，做耐心細(xì)致的思想政治工作，增強(qiáng)員工抵御不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態(tài)投身改革，珍惜自己的人生價值和職業(yè)前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。

銀行微課件(篇3)

教學(xué)目標(biāo)：

1、通過小猴子栽樹的故事，懂得做事情要有主見、有耐心，不要見異思遷、朝三暮四，也不要急于求成、急功近利;否則，到頭來只能兩手空空、一無所得。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文，復(fù)述課文。

3、認(rèn)識10個生字，會寫10個生字。

教學(xué)難、重點(diǎn)：

1、通過閱讀課文明白做事情要有主見、有耐心，不要見異思遷，朝三暮四，不要急于求成、急功近利的道理。

2、有感情地朗讀課文，特別是文中的對話。

3、復(fù)述課文。

4、學(xué)會書寫10個生字。

教學(xué)準(zhǔn)備：

教學(xué)掛圖。

教學(xué)過程：

一、讀書指導(dǎo)

讀，是最基本、最重要的語文學(xué)習(xí)方法，也是最主要的語文學(xué)習(xí)目標(biāo)。本課教學(xué)的讀書指導(dǎo)應(yīng)以讀為本，將多種形式的讀、多種層面的讀作為理解課文、培養(yǎng)語感、涵養(yǎng)情感、積淀語言、領(lǐng)悟道理的主要方法。讀通、讀懂、讀好也是學(xué)習(xí)課文的主要目標(biāo)。

1、談話導(dǎo)課，揭示課題。

分步出示課題。先板書小猴，讓學(xué)生談?wù)勛约核赖年P(guān)于小猴子的故事，調(diào)動學(xué)生前期經(jīng)驗(yàn)，奠定學(xué)習(xí)本課的知識前提和情感前提;再板書栽樹，設(shè)置懸念，培養(yǎng)學(xué)生的問題意識和探究欲，激發(fā)閱讀興趣。

2、讀通課文。

(1)學(xué)生自由輕聲讀課文，借助拼音讀準(zhǔn)字音;把難讀的生字、詞語、句子標(biāo)記出來反復(fù)練讀。

(2)學(xué)生合作讀課文：同桌互讀，糾正讀音、停頓、語氣等問題。

(3)師生合作讀課文：教師范讀，學(xué)生輕聲伴讀，初步感知課文內(nèi)容。

(教師要重點(diǎn)指導(dǎo)學(xué)生對重點(diǎn)字的正音和長句子的停頓。如栽、所是平舌音，施是翹舌音;擂是后鼻音，聲母是l而不是n;櫻是后鼻音，耐的聲母是n而不是l。文中的兄弟的弟讀輕聲。如長句子小猴子/在山坡上剛栽上/一排梨樹、他/到處吹噓/自己種的桃樹/三年就能結(jié)出大桃子要讀好停頓，防止把完整的意義單元讀破。)

3、讀懂課文。

(1)小組合作學(xué)習(xí)：默讀課文，照例子填空。

小山羊杏樹四年栽樹杏

小黃牛

小白馬

小猴子在干什么呢?他真的是一無所得嗎?

(2)完成課后討論題和揭題時提出來的問題。

(學(xué)生對語言材料的反應(yīng)往往是多元的，對課文的解讀不是惟一的，關(guān)于本課的寓意，學(xué)生如果能結(jié)合具體事例或關(guān)鍵詞句說出小猴子大吹大擂、盲目看樣、急于求成、朝三暮四，急功近利等意思都應(yīng)給予肯定;當(dāng)有學(xué)生對小猴為美好愿望而努力、不斷追求更好辦法提出肯定時，教師也應(yīng)認(rèn)可。能否形成一致的認(rèn)識沒有必要也不可能，重要的是對學(xué)生個性的張揚(yáng)和多角度看問題思維方式的培養(yǎng)。)

4、讀好課文。

(1)讓學(xué)生找出文中自己喜歡的對話，反復(fù)朗讀。

(2)學(xué)生朗讀對話，教師相機(jī)指導(dǎo)，通過語氣變化體會大吹大擂、吹噓、不耐煩等詞語的意思。

(3)分角色朗讀全文或給課文的動畫片配音。分角色朗讀不是簡單地輪讀課文，而是設(shè)身處地進(jìn)入情境，將心比心地體驗(yàn)，訴諸情感地表達(dá)?？砂慈缦碌慕虒W(xué)流程設(shè)計：設(shè)置故事情境把握角色特點(diǎn)形成角色感分角色朗讀朗讀評價。

5、復(fù)述課文。

舉例子讓學(xué)生明白復(fù)述課文與背誦課文的區(qū)別。(如復(fù)述課文第一節(jié)：春天到了，正是栽樹的好時節(jié)。小猴子在山坡上栽下了一排梨樹，累得滿頭大汗。他看著自己剛栽下的梨樹，就覺得馬上會結(jié)梨子了，于是大吹大擂起來：我栽的梨樹要結(jié)大梨子啦!我栽的梨樹要結(jié)大梨子啦!)

二、積累內(nèi)化

1、歸類積累詞語：

果樹名：

動物名：

(先讓學(xué)生抄寫課文中的詞語，再寫出課外積累的。)

完成課后的自選詞語練習(xí)。

2、按順序排列下面的詞語：

結(jié)果施肥栽樹開花

3、聯(lián)系課文插圖了解滿山遍野、兩手空空、一無所得的意思;也可以讓學(xué)生看圖說話，用上這些詞語。

三、遷移練習(xí)

1、認(rèn)讀生字。

除其他方法外，可以連生字成句，讓學(xué)生在新的語言環(huán)境中認(rèn)識、鞏固生字。如：

兄弟栽樹，澆水施肥。秋天剛到，果實(shí)遍野。

小猴拔樹，一無所得。要問原因，請你回答。

2、指導(dǎo)書寫10個生字。

先讓學(xué)生觀察這幾個生字的字型特點(diǎn)，說說寫字時應(yīng)該注意什么。寫?yīng)汅w字筆畫要舒展，重心要穩(wěn)定;寫合體字要注意部件的比例和位置，特別是獨(dú)體字做偏旁后一些筆畫的變化。教師范寫，學(xué)生書空，再讓學(xué)生在配套用書《寫字》中練寫。

易寫錯的字：野，在寫予時不要少點(diǎn)、多撇;

不易寫好的字：坡、改、種，注意左邊偏旁同獨(dú)體字土、已、禾在書寫上的變化。

四、實(shí)踐活動

1、排演課本劇。

(1)招聘小演員：讓學(xué)生選擇自己喜歡的角色，分成小猴子演員組、小山羊演員組、小黃牛演員組、小白馬演員組。

(2)排練：背誦對話，設(shè)計動作，練習(xí)表演。每個小組推薦一名表演最好的同學(xué)。

(3)表演課本劇。全班評議。

(依據(jù)課文中的角色特點(diǎn)和關(guān)鍵詞句進(jìn)行評議。)

2、到了第二年，小猴子會怎樣做?請以《又是一年植樹時》為題，拓展教材，展開想像，續(xù)說課文。也可以編排成課本劇教學(xué)目標(biāo)：

1、通過小猴子栽樹的故事，懂得做事情要有主見、有耐心，不要見異思遷、朝三暮四，也不要急于求成、急功近利;否則，到頭來只能兩手空空、一無所得。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文，復(fù)述課文。

3、認(rèn)識10個生字，會寫10個生字。

教學(xué)難、重點(diǎn)：

1、通過閱讀課文明白做事情要有主見、有耐心，不要見異思遷，朝三暮四，不要急于求成、急功近利的道理。

2、有感情地朗讀課文，特別是文中的對話。

3、復(fù)述課文。

4、學(xué)會書寫10個生字。

教學(xué)準(zhǔn)備：

教學(xué)掛圖。

教學(xué)過程：

一、讀書指導(dǎo)

讀，是最基本、最重要的語文學(xué)習(xí)方法，也是最主要的語文學(xué)習(xí)目標(biāo)。本課教學(xué)的讀書指導(dǎo)應(yīng)以讀為本，將多種形式的讀、多種層面的讀作為理解課文、培養(yǎng)語感、涵養(yǎng)情感、積淀語言、領(lǐng)悟道理的主要方法。讀通、讀懂、讀好也是學(xué)習(xí)課文的主要目標(biāo)。

1、談話導(dǎo)課，揭示課題。

分步出示課題。先板書小猴，讓學(xué)生談?wù)勛约核赖年P(guān)于小猴子的故事，調(diào)動學(xué)生前期經(jīng)

銀行微課件(篇4)

設(shè)計背景

現(xiàn)在大部分孩子，不會理財，亂花錢。

活動目標(biāo)

1、運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)感知各種不同面值的人民幣。

2、嘗試運(yùn)用不同策略進(jìn)行10元以內(nèi)人民幣之間的兌換。

3、能自主結(jié)伴三至四人開展小銀行游戲。

4、培養(yǎng)幼兒比較和判斷的能力。

5、引導(dǎo)幼兒積極與材料互動，體驗(yàn)數(shù)學(xué)活動的樂趣。

重點(diǎn)難點(diǎn)

運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)感知各種不同面值的人民幣。并嘗試運(yùn)用不同策略進(jìn)行10元以內(nèi)人民幣之間的兌換。

活動準(zhǔn)備

個人操作材料人民幣替代玩具，同色數(shù)卡5兩張、2五張、1十張同組幼兒玩具不同色教具1元、2元、5元、10元、20元、50元100元人民幣若干，大數(shù)卡，實(shí)物投影儀

活動過程

1、投影各面值錢幣，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識各種人民幣。

教師提問：你們認(rèn)識這些錢嗎?這些錢一樣嗎?什么地方不一樣?

它們分別是多少錢?你是怎么知道的?

比這小的錢幣還有什么?

小結(jié)：

我們中國只有1、2、5，10、20、50，100這幾個數(shù)字面值的錢幣。不管你要多少錢都要由這幾個數(shù)來組合。

2、鼓勵幼兒大膽嘗試10以內(nèi)面值錢幣支取的不同策略。

教師提示：

我們來玩小銀行游戲，你們做銀行職員，老師來取錢，試試看你們能否讓顧客滿意。

游戲形式：

教師出數(shù)卡，表示要取多少錢，幼兒用自己的操作材料在面自己前擺放。[.來源教案網(wǎng)]你用哪幾張錢幣組合成顧客想要取的錢數(shù)?

(1)引導(dǎo)幼兒觀察同伴間有沒有不同方法，正確嗎?

(2)鼓勵幼兒用自己的玩具擺出不同的取錢策略。

(3)同組幼兒討論擺放出各種不同的取錢策略，越多越好。

3、幼兒自主結(jié)伴三至四人開展小銀行游戲。

教師提示：

下面我們來開銀行，我們自由組合三到四人，玩具合并在一起，銀行柜臺可以用桌子或椅子來代替，場地和角色大家商量，可以輪流做銀行職員和顧客。

游戲形式：

幼兒分組，自主游戲。

教師指導(dǎo)：

(1)對能力強(qiáng)的幼兒，啟發(fā)他們分類整理錢幣，以提高操作效率。

(2)在玩具充足的情況下，鼓勵幼兒嘗試10以外的取錢額度。

4、總結(jié)講評。

(1)宣傳教師指導(dǎo)中幼兒成功的嘗試。

(2)鼓勵幼兒在今后的游戲中大膽運(yùn)用和嘗試。

教學(xué)反思

我覺得這是一個非常好的選題，錢幣雖然不是幼兒每天要接觸的東西，但是對他們來說并不陌生，設(shè)計這樣的活動，能有計劃地調(diào)動幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和引導(dǎo)幼兒嘗試把所掌握的簡單數(shù)學(xué)知識，運(yùn)用到自己的生活和游戲之中，不斷豐富經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)能力提高。但是原活動的設(shè)計并不令人滿意，原因一，活動形式的設(shè)計以個別演示、集體討論、自己記錄的方式，游戲性不強(qiáng)不能充分激發(fā)幼兒的興趣;操作活動以個人書面的形式，教師不能快速有效給予幫助，也將影響教學(xué)效果。原因二，探索錢幣的不同兌換策略，限定兌換7元錢，過于死板，不能充分調(diào)動幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮幼兒參與活動的主動性。同時以數(shù)字、符號等方式記錄策略，增加了幼兒的思維難度，也沒有考慮幼兒間個體的差異性。

銀行微課件(篇5)

活動背景：

銀行是與人們生活密切相關(guān)的一種金融機(jī)構(gòu)，已成為人們生活中必不可少的一部份。銀行是通過存款、放款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)，承擔(dān)信用中介的信用結(jié)構(gòu)。居民在銀行主要進(jìn)行儲蓄，包括人民幣和外幣的開戶、存款、取款等，銀行支付一定的利息。為了使用方便，人們辦理了信用卡，客戶可憑信用卡可在ATM機(jī)上取款，可以在一定范圍內(nèi)透支，在商店進(jìn)行刷卡消費(fèi)。銀行大大方便了人們的生活。幼兒對銀行比較好奇，因此，教師組織安排參觀銀行活動，讓幼兒能全面、詳細(xì)地了解銀行。

活動目標(biāo)：

1、知道銀行是人們存錢、取錢等的地方，知道銀行每個窗口的作用。

2、了解銀行工作人員的勞動與人們、生活的關(guān)系。

3、豐富詞匯：銀行、存款單、取款單。

活動準(zhǔn)備：

1、事先與銀行聯(lián)系，明確參觀要求。

2、安全教育，要求幼兒外出注意安全、有秩序地進(jìn)行參觀活動。

活動過程：

一、通過談話，引起幼兒的興趣。

（1）向幼兒介紹幼兒家長，介紹家長的職業(yè)，請幼兒說說銀行的作用以及對銀行的認(rèn)識。

（2）引起幼兒興趣，激發(fā)幼兒思考，提出問題。

（3）幼兒家長對幼兒的提問進(jìn)行回答。

（4）幼兒家長介紹存款單、取款單，簡要說說怎么進(jìn)行存款和取款。

二、交代參觀內(nèi)容，提出要求。

教師：小朋友剛才說了那么關(guān)于銀行的問題，那現(xiàn)在我們一起去銀行參觀一下。

教師交代參觀內(nèi)容：

（1）銀行工作人員是怎么樣進(jìn)行工作。

（2）請到達(dá)銀行之后小朋友要有秩序地進(jìn)行參觀，不要影響工作人員工作。

（3）觀察顧客是怎樣去取錢和存錢的？

（4）銀行還有什么東西是你想要了解的。

三、組織幼兒參觀銀行，通過提問幫助幼兒認(rèn)識銀行。

（1）這是什么地方？

（2）叔叔阿姨在干什么？（分辨存款單和取款單）

（3）叔叔阿姨是怎樣工作的？

四、請一位幼兒扮演顧客去取錢和存錢，要求幼兒要有禮貌。

五、參觀結(jié)束，幼兒與銀行的工作人員說“謝謝”“再見”等。請幼兒回家后，把參觀的內(nèi)容講給爸爸媽媽聽。

延伸活動：

請幼兒說說參觀銀行后的感想。參觀銀行后還有什么問題不明白。在區(qū)角游戲中加設(shè)銀行活動。

銀行微課件(篇6)

為適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展的需要，應(yīng)對激烈的市場競爭，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)農(nóng)行的執(zhí)行力建設(shè)，提升營銷水平、完善服務(wù)質(zhì)量，加快xx農(nóng)行創(chuàng)建區(qū)域強(qiáng)行的步伐，扎實(shí)做好XX年度員工崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識測試，特制定本實(shí)施方案及培訓(xùn)計劃。

一、指導(dǎo)思想

目前員工業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低、專業(yè)技術(shù)水平落后、營銷技能缺乏，已經(jīng)成為影響xx支行生存發(fā)展的瓶頸。因此，強(qiáng)化員工職業(yè)素質(zhì)、提升服務(wù)效能，是xx支行實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展和競爭制勝的關(guān)鍵。

員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作是支行管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，培訓(xùn)要堅持“理論聯(lián)系實(shí)際、業(yè)務(wù)結(jié)合服務(wù)，因需施教、學(xué)以致用”的基本原則，采取“業(yè)余自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合、現(xiàn)場操作與現(xiàn)場測試相結(jié)合”的方法，通過員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試，切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，為進(jìn)一步創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、增強(qiáng)xx農(nóng)行綜合競爭實(shí)力奠定基礎(chǔ)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)工作，支行成立員工培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由支行主管行長擔(dān)任組長，由支行各部室負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在支行綜合管理部，由綜合管理部負(fù)責(zé)人擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組秘書。領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):制定培訓(xùn)計劃，組織教材，開展崗位學(xué)習(xí)、技術(shù)比賽、培訓(xùn)和考評等工作，建立員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試成績檔案，選拔、培育優(yōu)秀人才，建立健全人材儲備機(jī)制。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

按培訓(xùn)內(nèi)容劃分為應(yīng)知、應(yīng)會兩部分。按崗位劃分為五大類:

(一)業(yè)務(wù)崗:

業(yè)務(wù)崗人員為會計主管、記賬員、聯(lián)行員、各部室綜合員。

1、應(yīng)知部分:農(nóng)行會計基本制度及財務(wù)管理制度、《中華人民共和國會計法》、《中華人民共和國票據(jù)法》、結(jié)算業(yè)務(wù)等會計相關(guān)知識。

2、應(yīng)會部分:賬務(wù)記載、賬務(wù)處理、成本核算、微機(jī)操作、財務(wù)分析報告。

(二)柜員崗

柜員崗人員為儲蓄柜員、對公柜員。

1、應(yīng)知部分:《儲蓄管理?xiàng)l例》、《農(nóng)行會計、出納制度》、《儲蓄管理法律制度》、《員工違規(guī)行為處理辦法》及相關(guān)制度規(guī)定和業(yè)務(wù)知識。

2、應(yīng)會部分:點(diǎn)鈔、假幣識別、ABIS系統(tǒng)操作及柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

(三)信貸崗

信貸崗人員為信貸業(yè)務(wù)部門及公司業(yè)務(wù)部門及前臺經(jīng)辦人員。

1、應(yīng)知部分:《貸款通則》、《擔(dān)保法》、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)等及相關(guān)知識和制度規(guī)定。

2、應(yīng)會部分:各類貸款業(yè)務(wù)操作，貸款調(diào)查報告，信貸分析報告。

(四)管理崗

管理崗人員為各部室負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)本部員工、會計主管。

1、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和內(nèi)部規(guī)章制度。

2、應(yīng)會部分:微機(jī)操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。

(五)營銷崗

營銷崗人員為大堂經(jīng)理(副理)、機(jī)關(guān)客戶部客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財經(jīng)理。

1、應(yīng)知部分:《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》及相關(guān)金融法規(guī)和《員工違規(guī)行為處理辦法》等內(nèi)部規(guī)章制度。

2、應(yīng)會部分:微機(jī)操作，市場調(diào)研報告，財務(wù)分析報告，工作計劃及總結(jié)。

四、培訓(xùn)課程

(一)《臨柜業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)與風(fēng)險防范》

由運(yùn)營財務(wù)部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)員工(可根據(jù)需要增大范圍至全行員工)，每季度開展一次。

(二)《大堂經(jīng)理面對面服務(wù)營銷:大堂制勝》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理 ，每半年一次。

(三)《會計核算規(guī)范及風(fēng)險防范》

由運(yùn)營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計主管、網(wǎng)點(diǎn)柜員、客戶經(jīng)理、公司業(yè)務(wù)人員，每季度一次。

(四)《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理》

由客戶部、綜合管理部、運(yùn)營財務(wù)部聯(lián)合主辦，培訓(xùn)范圍為客戶部主管網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服人員、綜合管理部安全保衛(wèi)人員、運(yùn)營財會部監(jiān)管人員、網(wǎng)點(diǎn)人員，每季度一次。

(五)《網(wǎng)點(diǎn)柜面服務(wù)溝通禮儀》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每半年一次。

(六)《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與維護(hù)》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、大堂副理、客戶部人員，每半年一次。

(七)《農(nóng)行產(chǎn)品功能及營銷技巧》

由客戶部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每兩月一次。

(八)《柜員等級測試業(yè)務(wù)技能》

由運(yùn)營財會部主辦，培訓(xùn)范圍為網(wǎng)點(diǎn)人員，每兩月一次。

(九)《合規(guī)文化教育》

由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每季度一次。 (十)《個人素質(zhì):職業(yè)道德、公文寫作、微機(jī)操作》 由綜合管理部主辦，培訓(xùn)范圍為支行全員，每半年一次。 (十一)《黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨組織建設(shè)》

由支行黨總支及各支部主辦，范圍為全體黨員、黨外積極分子(可增至支行全員)，每季度一次。

(十二)其他活動

考察參觀、學(xué)習(xí)心得、文體活動等其他形式，由支行根據(jù)需要作出安排，并提出要求。

五、效果檢測

支行人員須堅持對個人崗位所需知識與技能自我完善和提高，對支行安排的培訓(xùn)要積極參與，嚴(yán)格遵守支行提出的培訓(xùn)紀(jì)律及相關(guān)要求。

(一)點(diǎn)鈔、ABIA系統(tǒng)操作采取技術(shù)比賽形式，根據(jù)速度和準(zhǔn)確率評分，并在全轄范圍進(jìn)行排名;

(二)辦公軟件操作(WPS或OFFICE)和公文寫作，實(shí)行統(tǒng)一命題，集中測試;

(三)柜員辦理業(yè)務(wù)效率，由支行派出測試小組到各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場測試;

(四)會計核算質(zhì)量，由支行運(yùn)營財會部組織核定; (五)理論知識及規(guī)章制度學(xué)習(xí)采取培訓(xùn)后現(xiàn)場測試。

六、測試評分

所有測試均實(shí)行百分考核制。60分以上(含60分)為合格，70-80分(含80分)為良好，80分以上為優(yōu)秀。60分以下由培訓(xùn)主辦部門在一周內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考。測試結(jié)果由培訓(xùn)主辦部門形成記錄，上報支行建立員工培訓(xùn)檔案。對測試優(yōu)秀者予以物質(zhì)獎勵，對綜合排名前三名的員工頒發(fā)業(yè)務(wù)標(biāo)兵榮譽(yù)證書。

七、培訓(xùn)預(yù)算

根據(jù)支行年度培訓(xùn)計劃的相關(guān)安排，培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算情況為:講師授課勞務(wù)費(fèi)用6000.00元;成績優(yōu)秀員工獎勵(物品)費(fèi)用3000.00元;培訓(xùn)會務(wù)費(fèi)用(小獎品及其他支出等)6000.00元?？傆?5000.00元。

八、有關(guān)要求

支行每次培訓(xùn)的考評成績均將納入人事考核，作為評選先進(jìn)個人、勞動用工制度改革和優(yōu)先聘任的依據(jù)。全體干部職工要清醒認(rèn)識當(dāng)前形勢，深刻理解學(xué)習(xí)的極端重要性，切實(shí)增強(qiáng)生存的危機(jī)感和發(fā)展的緊迫感，只有不斷汲取新知識，刻苦鍛煉基本功，積極適應(yīng)農(nóng)行股份制經(jīng)營管理的需要，有效化解各種風(fēng)險。因此，希望各崗位員工從現(xiàn)在做起，興學(xué)風(fēng)，樹正氣，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律及培訓(xùn)要求，共同營造勤學(xué)上進(jìn)的良好氛圍，為xx農(nóng)行穩(wěn)健發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

銀行微課件(篇7)

一、活動目標(biāo)：

1.培養(yǎng)幼兒按意愿獨(dú)立地確定游戲主題的能力，主題鮮明而穩(wěn)定。

2.讓幼兒學(xué)會協(xié)商分配角色，與同伴積極交往，友好合作。

3.通過小組合作的形式，運(yùn)用自己喜歡的的方式表達(dá)表現(xiàn)。

4.初步培養(yǎng)幼兒有禮貌的行為。

二、活動準(zhǔn)備：

1.超市、銀行、幼兒園等主題游戲玩具。

2.讓幼兒了解超市、銀行的工作性質(zhì)、內(nèi)容。

三、活動過程觀察及調(diào)整：

1.教師出示超市、銀行、幼兒園等的主題游戲玩具，直接引入游戲。師說"今天我們來玩角色游戲，這些玩具可以玩什么主題的游戲?"2.師幼一起回憶上次游戲情況，指出游戲中的不足，提醒幼兒在這次游戲中改進(jìn)。

師：小朋友也發(fā)現(xiàn)了游戲時我們有些地方做得不夠，這次游戲時我們更要改正了，做個講禮貌、愛護(hù)玩具的好孩子，好嗎?

3.幼兒自選主題，合作布置游戲場景。

4.引導(dǎo)幼兒分配和協(xié)商角色，可用"自報公議"、"猜拳"的方法解決。

剛開始幼兒還在爭吵著當(dāng)同一個角色，在老師的建議下，學(xué)習(xí)著用謙讓、猜拳的方法來解決問題。

5.幼兒游戲，教師指導(dǎo)：啟發(fā)幼兒各游戲主題串起來玩。

6.結(jié)束游戲：

(1)組織幼兒獨(dú)立地、有條理地歸類擺放玩具和整理游戲場地。

(2)讓幼兒自評各自玩的游戲情況。

教學(xué)反思

通過本節(jié)課的教學(xué)我感覺到大部分幼兒能在興趣中學(xué)懂知識，培養(yǎng)了幼兒的情感，興趣。

不足之處：各別幼兒對各種物品了解不夠，出現(xiàn)分類錯誤。

在以后教學(xué)中多引導(dǎo)幼兒觀察身邊的事物，培養(yǎng)幼兒的興趣，讓幼兒在興趣中懂得知識。

銀行微課件(篇8)

一、教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)識6個生字和3個多音字，會寫5個字。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文。

3、了解課文內(nèi)容，知道應(yīng)該正確認(rèn)識自己，看到自身的優(yōu)點(diǎn)，做一個快樂的人。

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

1、認(rèn)識6個生字，3個多音字，會寫5個字，培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣。

2、引導(dǎo)學(xué)生讀中理解、讀中感受，體會到正確認(rèn)識自己，看到自己的優(yōu)點(diǎn)，充滿自信，就能快樂地生活。

三、教學(xué)準(zhǔn)備

生字、詞語卡片;課件。

四、教學(xué)時數(shù)

2課時。

第一課時

教學(xué)過程：

(一)由題導(dǎo)入，質(zhì)疑激趣。

1、隨老師板書讀題目：快樂銀行。你發(fā)現(xiàn)一個多音字了嗎?

銀行行走

2、你們看了課題有什么疑問嗎?

歸納學(xué)生的問題，可能有：“快樂銀行是怎么回事?為什么要開?……”

(二)初讀課文，了解課文。

1、借助拼音自讀課文，讀準(zhǔn)字音，畫出本課要求會認(rèn)的生字。把課文讀正確。

2、自己帶著疑問自讀課文，看看能讀懂哪些問題。

(三)同桌檢查認(rèn)讀情況，互幫互練。

1、互相指讀生字卡、擴(kuò)詞接龍。$輪流讀課文，互相評價。

2、交流讀懂的問題。

(四)全班反饋交流。

1、課件呈現(xiàn)會認(rèn)字，小老師帶讀。

2、生字?jǐn)U詞擂臺賽。(以小組為單位)

3、指名讀文，交流讀懂的內(nèi)容。

學(xué)生經(jīng)過初讀，了解到是胖小熊開的快樂銀行，小動物們來到銀行存入或借出快樂。

(五)整體讀文，解決“為什么開”的問題。

1、自己讀讀課文，你知道胖小熊為什么要開快樂銀行嗎?誰來存入快樂了?誰又來借出快樂呢?

2、用讀的方式匯報，學(xué)生之間補(bǔ)充完整。

3、存入快樂的小動物們是怎么想的?該怎樣讀呢?自己練練。

4、引讀評價，感受小動物們樂于助人的好品質(zhì)。

(六)進(jìn)入角色，精讀重點(diǎn)。

1、用自己喜歡的方式讀讀、自然段，畫出小母雞和大象不快樂的原因。

2、現(xiàn)在他們借出快樂后，心情特別好。你想當(dāng)小雞還是大象?讀讀他們快樂的句子，然后告訴大家你此時的心情，讓我們與你分享快樂。

3、師生、生生讀中交流，分享他們的快樂。

(七)拓展延伸，與文本對話。

1、教師：胖小熊知道大家也有特別快樂和特別不快樂的時候，他特意囑咐我：快樂銀行向同學(xué)們開放。同學(xué)們，你們先和小熊交流交流，然后再來快樂銀行吧!

2、教師扮演胖小熊和學(xué)生對話，適時引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，幫助孩子尋找快樂。

3、生生表演、交流，互相發(fā)現(xiàn)對方的閃光點(diǎn)，讓每個孩子在其中感受到自身的優(yōu)勢，快樂地生活。

(八)自主表達(dá)：這節(jié)課，你最大的收獲是什么?

第二課時

教學(xué)過程：

(一)復(fù)習(xí)導(dǎo)入。

1、用自己喜歡的方式朗讀課文，要求做到正確、流利、有感情。

2、邊讀邊標(biāo)畫出本課要求會寫的6個字，多讀幾遍。

(二)識字寫字。

1、自主識字：自學(xué)會寫字，讀準(zhǔn)字音，觀察字形。想一想：你有什么好辦法記住它們?

2、小組交流：比一比誰的辦法最巧妙。

3、反饋、鞏固。指導(dǎo)：“卜”是輕聲。

(1)開火車認(rèn)讀。

送信游戲。

(2)給部件找伙伴游戲。

鼓勵學(xué)生用自己的已有知識，根據(jù)字的特點(diǎn)記字。

同學(xué)們可以用舊字加、換偏旁的辦法記;也可以根據(jù)字的形義特點(diǎn)記;還可以創(chuàng)造自己的方法。

4、指導(dǎo)書寫。

(1)觀察本課的生字，按照不同結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，給它們排排隊(duì)。

獨(dú)體字：廣、豐

上下結(jié)構(gòu)的字：奮

左右結(jié)構(gòu)的字：洗

半包圍結(jié)構(gòu)的字：醫(yī)、病

(2)分別觀察這些字在田格中的位置，你覺得哪個字、哪一筆不容易寫好?

醫(yī)：先寫里邊的“矢”，再寫最后一筆豎折。

教師再次提示：寫好左窄右寬的字，注意寫字姿勢。

學(xué)生試寫字頭，教師巡視指導(dǎo)。

(三)實(shí)踐活動。

1、每個同學(xué)找出自己和別人的突出的優(yōu)點(diǎn)。

2、以班隊(duì)會的形式開展“快樂銀行”活動。

板書設(shè)計

快樂銀行

胖小熊：足夠、儲存———隨時取出快樂

動物們：興奮、排起長隊(duì)———存入快樂

小母雞：不會游泳———三分快樂

會捉蟲———十分快樂

小象：鼻子太長五快樂

吸水洗澡十分快樂

銀行微課件(篇9)

教學(xué)目標(biāo)

(1)正確、流利、有感情地朗讀課文。

(2)了解課文內(nèi)容，知道應(yīng)該正確認(rèn)識自己，看到自身優(yōu)點(diǎn)，做一個快樂的人。

教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

1.重點(diǎn)分析：

課文的第三、第四自然段是文章的重點(diǎn)段，讓學(xué)生在讀懂詞句的基礎(chǔ)上體會儲存快樂的小動物因什么而快樂。

2.難點(diǎn)分析：

讓學(xué)生懂得應(yīng)該正確地認(rèn)識自己，看到自己的優(yōu)點(diǎn)，充滿自信，快樂地生活。

教具準(zhǔn)備：

課本插圖掃描圖片及有關(guān)課件。

教學(xué)過程：

這節(jié)課我們繼續(xù)學(xué)習(xí)26課《快樂銀行》。(板書課題，學(xué)生齊讀課題)同學(xué)們在上節(jié)課的學(xué)習(xí)中我們不但認(rèn)識了胖小熊，而且認(rèn)識了很多的生字寶寶，你們還認(rèn)識他們嗎?(課件出示詞語)學(xué)生開火車讀、齊讀。

師：剛才同學(xué)們讀得真棒，誰還記得這篇課文講的什么內(nèi)容?

生：胖小熊想開一個快樂銀行。

師：那請同學(xué)們認(rèn)真的讀讀課文，看看胖小熊是怎樣招來顧客的?

學(xué)生讀書尋找答案，指名回答。

師：(課件出示“廣告”)讓我們快來讀讀胖小熊的廣告吧!(學(xué)生自由讀)誰能學(xué)做播音員，幫小熊把這則廣告播一遍。(指名讀)，我覺得如果把小熊的廣告修改一下，也許更吸引顧客，你覺得這則廣告還可以怎樣說?

生：快樂銀行，天天快樂。

生：存入快樂，取出快樂，保你天天快樂。

生：快樂銀行，給你快樂。

師：廣告一播出，動物們都顯得怎么樣呢?(學(xué)生自由說)書上用了一個什么詞語?

(學(xué)生回答“興奮”)(課件出示)注意“興”的聲調(diào)。“興奮”什么意思?(高興、激動)你聽了這則廣告有什么想法?(想自己去看看)那好，讓我們快去看看都有哪些小動物來存快樂了。(學(xué)生先自由讀，然后指名讀)

師：來存快樂的有(板書：小豬、小白兔、熊貓)他們?yōu)槭裁催@么快樂?(板書：天生快樂、豐收、病好了)

(課件出示句子)師：誰想來讀讀他們的快樂?(先指名讀，再合作讀)

師：哎呀，他們有這么多的快樂，老師想問一問，你有快樂想存入“快樂銀行”嗎?(指名說)(學(xué)生自己板書上名字，并且一定說出為什么快樂)允許我也把快樂存進(jìn)去好嗎?(板書：劉老師)同學(xué)們上課這么動腦筋，這么認(rèn)真，我呀存入一百分快樂。

師：我們這個快樂銀行，作用可大了，不但可以儲存快樂，在你不高興的時候還可以借出快樂讓你也高興起來了，現(xiàn)在快點(diǎn)來讀讀第四自然段?？纯茨阕x懂了什么?

(小雞為什么不快樂?哦，覺得自己不會游泳，小母雞光記著自己不會游泳就不快樂了，同學(xué)們也就是說小母雞看到了自己的缺點(diǎn)，其實(shí)小母雞也有許多優(yōu)點(diǎn)，有許多長處，比如(生列舉)，你們說要是小母雞知道了自己還有這么多優(yōu)點(diǎn)，它會不會快樂?那小象為什么不快樂?也和小雞一樣，它的長鼻子還可以吸水洗澡了，真快樂。)好，我和同學(xué)們來配合讀一讀寫小母雞、小象借快樂的句子，我讀前一句，你們讀后一句，要讀出不快樂和快樂的變化?(分讀)

師：其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中我們也有不快樂的時候，你們有嗎?(有)那請你來說說，好不好?

生：我感覺自己不是很快樂，因?yàn)槲业臄?shù)學(xué)成績不好。

生：我也感覺自己不是很快樂，因?yàn)槲也粫懽魑摹?/p>

……

師：那有哪個同學(xué)愿意把快樂借給他們呢?

生：我想把快樂借給……，因他勞動積極，愛幫助同學(xué)。我也想把快樂借給他，因?yàn)樗险n積極舉手發(fā)言，腦際靈活……)

師：你們說的太棒了，同學(xué)們，我們不能只看到自己的缺點(diǎn)，……其實(shí)你們每個人身上都有許多許多的優(yōu)點(diǎn)，就讓我們天天看見自己的優(yōu)點(diǎn)，快快樂樂，好嗎?(好)

作業(yè)：

師：同學(xué)們讓我們課下在班中也舉辦一個快樂銀行，我們推選一位有愛心的同學(xué)做行長，同學(xué)們高興了就可以把快樂存入這個快樂銀行，不開心了，你可以找到這位同學(xué)，去傾訴一下心聲，好不好?

板書設(shè)計：

存：小豬小白兔熊貓

天生快樂豐收病好了

快樂銀行：

借：小雞小象

不會游泳鼻子長

會捉蟲能吸水

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銀行微課件(錦集11篇)

編輯今天為大家推薦的是一篇講述“銀行微課件”的精選好文，珍貴而有價值的文章請收藏備用。教案是老師上課之前需要備好的課件，每位老師都應(yīng)該他細(xì)設(shè)計教案課件。要知道寫了教案課件，是可以體現(xiàn)老師在教學(xué)上面的專業(yè)素養(yǎng)。

銀行微課件【篇1】

設(shè)計背景

現(xiàn)在大部分孩子，不會理財，亂花錢。

活動目標(biāo)

1、運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)感知各種不同面值的人民幣。

2、嘗試運(yùn)用不同策略進(jìn)行10元以內(nèi)人民幣之間的兌換。

3、能自主結(jié)伴三至四人開展小銀行游戲。

4、培養(yǎng)幼兒比較和判斷的能力。

5、引導(dǎo)幼兒積極與材料互動，體驗(yàn)數(shù)學(xué)活動的樂趣。

重點(diǎn)難點(diǎn)

運(yùn)用已有經(jīng)驗(yàn)感知各種不同面值的人民幣。并嘗試運(yùn)用不同策略進(jìn)行10元以內(nèi)人民幣之間的兌換。

活動準(zhǔn)備

個人操作材料人民幣替代玩具，同色數(shù)卡5兩張、2五張、1十張同組幼兒玩具不同色教具1元、2元、5元、10元、20元、50元100元人民幣若干，大數(shù)卡，實(shí)物投影儀

活動過程

1、投影各面值錢幣，引導(dǎo)幼兒認(rèn)識各種人民幣。

教師提問：你們認(rèn)識這些錢嗎?這些錢一樣嗎?什么地方不一樣?

它們分別是多少錢?你是怎么知道的?

比這小的錢幣還有什么?

小結(jié)：

我們中國只有1、2、5，10、20、50，100這幾個數(shù)字面值的錢幣。不管你要多少錢都要由這幾個數(shù)來組合。

2、鼓勵幼兒大膽嘗試10以內(nèi)面值錢幣支取的不同策略。

教師提示：

我們來玩小銀行游戲，你們做銀行職員，老師來取錢，試試看你們能否讓顧客滿意。

游戲形式：

教師出數(shù)卡，表示要取多少錢，幼兒用自己的操作材料在面自己前擺放。[.來源教案網(wǎng)]你用哪幾張錢幣組合成顧客想要取的錢數(shù)?

(1)引導(dǎo)幼兒觀察同伴間有沒有不同方法，正確嗎?

(2)鼓勵幼兒用自己的玩具擺出不同的取錢策略。

(3)同組幼兒討論擺放出各種不同的取錢策略，越多越好。

3、幼兒自主結(jié)伴三至四人開展小銀行游戲。

教師提示：

下面我們來開銀行，我們自由組合三到四人，玩具合并在一起，銀行柜臺可以用桌子或椅子來代替，場地和角色大家商量，可以輪流做銀行職員和顧客。

游戲形式：

幼兒分組，自主游戲。

教師指導(dǎo)：

(1)對能力強(qiáng)的幼兒，啟發(fā)他們分類整理錢幣，以提高操作效率。

(2)在玩具充足的情況下，鼓勵幼兒嘗試10以外的取錢額度。

4、總結(jié)講評。

(1)宣傳教師指導(dǎo)中幼兒成功的嘗試。

(2)鼓勵幼兒在今后的游戲中大膽運(yùn)用和嘗試。

教學(xué)反思

我覺得這是一個非常好的選題，錢幣雖然不是幼兒每天要接觸的東西，但是對他們來說并不陌生，設(shè)計這樣的活動，能有計劃地調(diào)動幼兒的生活經(jīng)驗(yàn)，啟發(fā)和引導(dǎo)幼兒嘗試把所掌握的簡單數(shù)學(xué)知識，運(yùn)用到自己的生活和游戲之中，不斷豐富經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)能力提高。但是原活動的設(shè)計并不令人滿意，原因一，活動形式的設(shè)計以個別演示、集體討論、自己記錄的方式，游戲性不強(qiáng)不能充分激發(fā)幼兒的興趣;操作活動以個人書面的形式，教師不能快速有效給予幫助，也將影響教學(xué)效果。原因二，探索錢幣的不同兌換策略，限定兌換7元錢，過于死板，不能充分調(diào)動幼兒的已有經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮幼兒參與活動的主動性。同時以數(shù)字、符號等方式記錄策略，增加了幼兒的思維難度，也沒有考慮幼兒間個體的差異性。

銀行微課件【篇2】

角色游戲（Role-playing Game, RPG）銀行教案

角色游戲（RPG）是一種在虛擬世界中扮演角色、完成任務(wù)和探索故事的游戲類型。在這個虛擬的游戲世界中，玩家可以通過完成任務(wù)和戰(zhàn)斗等方式獲取各種游戲內(nèi)的資源，其中最重要的一項(xiàng)資源就是游戲貨幣。而角色游戲銀行教案主要針對的是教學(xué)中的角色游戲設(shè)置中的銀行系統(tǒng)。本文將詳細(xì)介紹角色游戲銀行教案的設(shè)計思路和教學(xué)目標(biāo)，以及一些具體的實(shí)施方法。

一、教案的設(shè)計思路

角色游戲作為一種互動式的學(xué)習(xí)方式，被廣泛應(yīng)用于教育領(lǐng)域。通過游戲，學(xué)生可以在自主探索和解決問題的過程中提高各種綜合能力。角色游戲銀行教案旨在通過模擬銀行系統(tǒng)，讓學(xué)生深入了解貨幣的概念、金融知識和財務(wù)管理技能。通過在游戲中扮演銀行家或顧客的角色，學(xué)生可以體驗(yàn)到銀行與個人之間的互動和交易。同時，通過角色游戲的方式，學(xué)生也可以培養(yǎng)自己的溝通能力、合作能力和創(chuàng)造力。

二、教學(xué)目標(biāo)

1. 了解貨幣的概念和功能，認(rèn)識貨幣的種類和價值。

2. 學(xué)習(xí)銀行的基本職能和作用，了解銀行的組織架構(gòu)和運(yùn)營方式。

3. 掌握個人財務(wù)管理的基本原則和方法，培養(yǎng)理財意識。

4. 培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 提高學(xué)生的創(chuàng)造力和問題解決能力，培養(yǎng)創(chuàng)新思維。

三、教案的實(shí)施方法

1. 游戲設(shè)置

教師可以設(shè)計一個虛擬的角色游戲世界，其中包括一個銀行系統(tǒng)。在這個銀行系統(tǒng)中，學(xué)生可以選擇扮演銀行家或顧客的角色，并通過銀行系統(tǒng)進(jìn)行貨幣交易、貸款和存款等操作。

2. 角色扮演

學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和能力選擇角色，并根據(jù)角色的設(shè)置和任務(wù)進(jìn)行游戲。扮演銀行家的學(xué)生可以學(xué)習(xí)銀行的基本職能和運(yùn)作方式，并負(fù)責(zé)處理顧客的交易請求。扮演顧客的學(xué)生可以學(xué)習(xí)個人財務(wù)管理的基本原則，并進(jìn)行存款、貸款和投資等操作。

3. 交易操作

學(xué)生可以通過虛擬的游戲界面進(jìn)行交易操作。他們可以模擬存款、取款、轉(zhuǎn)賬、貸款和投資等過程，并學(xué)習(xí)如何合理利用資源和管理財務(wù)。同時，教師還可以設(shè)計一些復(fù)雜的交易情境，讓學(xué)生進(jìn)行應(yīng)對和解決。

4. 分析和評估

在游戲結(jié)束后，學(xué)生可以對自己的交易記錄和財務(wù)狀況進(jìn)行分析和評估。他們可以計算自己的資產(chǎn)和負(fù)債，并評估自己的投資收益和風(fēng)險。這樣可以幫助學(xué)生深入理解財務(wù)管理的概念和方法，并反思自己的交易行為。

5. 團(tuán)隊(duì)合作

角色游戲可以是一個團(tuán)隊(duì)合作的活動。學(xué)生可以分組進(jìn)行游戲，并在游戲中互相協(xié)作和支持。團(tuán)隊(duì)合作可以幫助學(xué)生培養(yǎng)合作能力和團(tuán)隊(duì)意識，同時也可以促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動。

角色游戲銀行教案通過模擬銀行系統(tǒng)，讓學(xué)生在游戲中學(xué)習(xí)貨幣的概念和功能，了解銀行的基本職能和作用，掌握個人財務(wù)管理的基本原則和方法，并培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和創(chuàng)造力。通過這種互動式的學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以在自主探索和解決問題的過程中提高綜合能力，并將所學(xué)知識和技能應(yīng)用到實(shí)際生活中。

參考文獻(xiàn)：

1. 杜天目. 互動式教學(xué)法在中學(xué)物理教學(xué)中的實(shí)踐[J]. 南充職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2018,18(1):72-74.

2. Richard E. Mayer. Multimedia Learning Cambridge University Press. 2009.

銀行微課件【篇3】

銀行理財課件是面向客戶的金融理財教育工具，它通過文字、圖表、案例等多種形式，詳細(xì)而生動地介紹了銀行理財產(chǎn)品的特點(diǎn)、投資策略、風(fēng)險管理等內(nèi)容。下面，將從不同角度來闡述銀行理財課件的詳細(xì)內(nèi)容。

一、銀行理財課件的主要內(nèi)容

1. 理財概述：銀行理財課件首先對理財?shù)亩x、目的和價值進(jìn)行了解釋，幫助投資者明確自己的理財目標(biāo)和風(fēng)險承受能力。

2. 理財產(chǎn)品介紹：銀行理財課件詳細(xì)列舉了各種類型的理財產(chǎn)品，包括固定期限、凈值型、保本浮動收益型等不同品種，同時對每種產(chǎn)品的特點(diǎn)、收益、風(fēng)險進(jìn)行了具體的描述和比較。

3. 投資策略分享：銀行理財課件通過分析市場情況、宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、政策變化等因素，向投資者介紹了不同的投資策略，如高風(fēng)險高收益、穩(wěn)健長期增值等，以及如何在實(shí)際操作中選擇適合自己的投資策略。

4. 風(fēng)險管理：銀行理財課件提醒投資者理解投資風(fēng)險，詳細(xì)介紹了市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險等不同類型的風(fēng)險，并提供相應(yīng)的風(fēng)險管理方法，如分散投資、定期調(diào)整投資組合等。

5. 案例分析：銀行理財課件通過真實(shí)案例，向投資者展示不同理財產(chǎn)品的投資效果和風(fēng)險管理策略，以幫助投資者更好地理解和選擇適合自己的理財產(chǎn)品。

二、銀行理財課件的特點(diǎn)

1. 詳盡的信息：銀行理財課件將盡可能全面的理財信息展示給投資者，包括各種產(chǎn)品的特點(diǎn)、風(fēng)險收益等方面的內(nèi)容，幫助投資者全面了解并進(jìn)行選擇。

2. 生動的表達(dá)：銀行理財課件通過圖表、案例等生動的表達(dá)方式，能夠更好地吸引投資者的注意力，提升投資者的學(xué)習(xí)興趣和效果。

3. 簡練的語言：銀行理財課件采用簡潔明了的語言，避免使用過多的金融術(shù)語和復(fù)雜的表達(dá)方式，使得投資者更容易理解里面的內(nèi)容。

4. 針對性強(qiáng)：銀行理財課件根據(jù)不同投資者的需求，提供差異化的內(nèi)容，能夠滿足不同層次的投資者對理財知識的需求。

5. 不斷更新：由于金融市場的波動性和政策的不斷變化，銀行理財課件會不斷更新，以保持與市場同步的理財知識和投資策略。

三、銀行理財課件的價值

1. 教育意義：銀行理財課件提供了全面的理財知識，幫助投資者提高自身的金融素養(yǎng)和理財能力，以更好地做出投資決策。

2. 指導(dǎo)作用：銀行理財課件通過具體的投資策略和風(fēng)險管理方法，為投資者提供了投資方向和操作指導(dǎo)，使投資者在理財過程中更加得心應(yīng)手。

3. 風(fēng)險提示：銀行理財課件將理財產(chǎn)品的風(fēng)險因素詳細(xì)介紹給投資者，讓投資者能夠全面了解投資風(fēng)險，從而做出風(fēng)險可控的投資決策。

4. 促進(jìn)金融市場發(fā)展：銀行理財課件的使用能夠提高投資者對金融市場的認(rèn)知和信心，增加對金融產(chǎn)品的需求，從而推動金融市場的發(fā)展。

小編認(rèn)為，銀行理財課件作為一種重要的金融理財教育工具，通過詳細(xì)、具體和生動的內(nèi)容，幫助投資者全面了解金融市場和理財產(chǎn)品，提高金融素養(yǎng)和理財能力，實(shí)現(xiàn)個人財富的增值和風(fēng)險的控制。

銀行微課件【篇4】

銀行培訓(xùn)課件是一份重要的教學(xué)材料，旨在培養(yǎng)銀行從業(yè)人員的專業(yè)知識和技能，以提高他們在銀行業(yè)務(wù)中的績效。這篇文章將詳細(xì)介紹銀行培訓(xùn)課件的內(nèi)容和主題，以及它們在培訓(xùn)過程中的重要性。

一、課件內(nèi)容

銀行培訓(xùn)課件通常包含以下內(nèi)容：

1. 銀行業(yè)概述：這一部分介紹銀行的定義、種類、組織結(jié)構(gòu)以及行業(yè)的發(fā)展趨勢等。它幫助學(xué)員了解銀行的背景和特點(diǎn)，從而為他們后續(xù)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2. 金融市場基礎(chǔ)知識：這部分內(nèi)容講解證券市場、貨幣市場、外匯市場等金融市場的基本概念、機(jī)構(gòu)和操作方式。它幫助學(xué)員了解金融市場的運(yùn)作規(guī)則，為他們后續(xù)從事投資和金融交易提供基礎(chǔ)知識。

3. 銀行業(yè)務(wù)介紹：這一部分詳細(xì)介紹各類銀行業(yè)務(wù)，包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。它幫助學(xué)員了解銀行的主要業(yè)務(wù)，特點(diǎn)和操作流程，從而為他們順利開展業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)。

4. 風(fēng)險與合規(guī)管理：這部分內(nèi)容介紹銀行面臨的各類風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等，以及銀行應(yīng)對風(fēng)險的方法和措施。還會介紹銀行合規(guī)管理的重要性和主要內(nèi)容，幫助學(xué)員了解銀行業(yè)務(wù)開展中的合規(guī)要求。

5. 客戶服務(wù)與溝通技巧：這一部分內(nèi)容注重培養(yǎng)學(xué)員的服務(wù)意識和溝通能力，介紹銀行內(nèi)外客戶的分類、需求分析、服務(wù)技巧等。它幫助學(xué)員充分了解并滿足客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、課件主題

銀行培訓(xùn)課件可以根據(jù)不同目標(biāo)人群和崗位需求設(shè)計不同的主題。以下是一些常見的課件主題：

1. 零售業(yè)務(wù)課件：主要面向個人銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，介紹個人存款、貸款、信用卡、理財?shù)确矫娴闹R。

2. 企業(yè)業(yè)務(wù)課件：主要面向公司客戶經(jīng)理和企業(yè)信貸人員，介紹企業(yè)貸款、融資、國際貿(mào)易結(jié)算等方面的知識。

3. 投資銀行業(yè)務(wù)課件：主要面向投資銀行從業(yè)人員，介紹投資銀行的業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目評估和融資等。

4. 風(fēng)險管理課件：面向風(fēng)險管理部門人員，重點(diǎn)介紹風(fēng)險的識別、評估和控制。

5. 客戶服務(wù)能力提升課件：主要面向客戶服務(wù)崗位人員，注重提高服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和問題解決能力。

三、培訓(xùn)課件的重要性

銀行培訓(xùn)課件在培訓(xùn)過程中扮演了重要的角色。以下是課件的重要性的幾個方面：

1. 體系化教育：銀行培訓(xùn)課件基于全面的銀行知識體系，可以系統(tǒng)地傳達(dá)相關(guān)知識和技能，確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面和連貫性。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：課件可以確保不同培訓(xùn)班次中學(xué)員接受到一致的培訓(xùn)內(nèi)容，保證各個班次之間的培訓(xùn)質(zhì)量和效果的一致性。

3. 互動學(xué)習(xí)：銀行培訓(xùn)課件可以通過圖文、案例、習(xí)題等形式與學(xué)員進(jìn)行互動。學(xué)員可以根據(jù)課件進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)的練習(xí)和作業(yè)，提高學(xué)習(xí)效果。

4. 自主學(xué)習(xí)：課件一般具有自學(xué)功能，學(xué)員可以根據(jù)自己的時間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的自主性和靈活性。

5. 資源共享：銀行培訓(xùn)課件可以作為學(xué)習(xí)資料進(jìn)行共享和傳閱，方便學(xué)員隨時回顧、加深記憶。

銀行培訓(xùn)課件作為銀行從業(yè)人員的學(xué)習(xí)工具，對于提高他們的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。通過詳細(xì)、具體和生動的課件設(shè)計，可以使學(xué)員更好地掌握銀行知識和技能，提高他們在銀行業(yè)務(wù)中的績效。

銀行微課件【篇5】

銀行會計課件：讓你輕松掌握銀行財務(wù)管理技能

導(dǎo)言

在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中，銀行業(yè)是一個蓬勃發(fā)展的行業(yè)，它對于全球經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。作為銀行業(yè)的核心部分，銀行會計財務(wù)管理是確保銀行運(yùn)營良好的關(guān)鍵因素之一。本文將向您介紹一套全新、詳細(xì)且生動的銀行會計課件，幫助您輕松掌握銀行財務(wù)管理技能。

第一章：銀行會計基礎(chǔ)知識

第一章為您介紹銀行會計的基礎(chǔ)知識，包括銀行會計的定義、銀行會計職能和銀行會計體系結(jié)構(gòu)。我們將通過圖表和案例分析，幫助您理解財務(wù)會計和管理會計在銀行業(yè)的不同應(yīng)用。

第二章：銀行賬戶和報表

銀行賬戶和報表是銀行會計的核心內(nèi)容。第二章將分析銀行存款賬戶、貸款賬戶和其他財務(wù)商品賬戶，并介紹不同類型的報表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表和現(xiàn)金流量表。通過實(shí)例分析和練習(xí)題，您將能夠準(zhǔn)確理解和應(yīng)用這些賬戶和報表，以便更好地管理銀行的資產(chǎn)和負(fù)債。

第三章：風(fēng)險管理和內(nèi)部控制

銀行業(yè)是一個高度風(fēng)險的行業(yè)，因此風(fēng)險管理和內(nèi)部控制是銀行會計的重要組成部分。在第三章中，我們將介紹不同類型的風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險，并介紹內(nèi)部控制的概念和實(shí)踐。您將學(xué)習(xí)如何評估和管理風(fēng)險，并學(xué)會建立和維護(hù)有效的內(nèi)部控制體系。

第四章：銀行資本管理

銀行資本管理是銀行會計的一個關(guān)鍵領(lǐng)域，它涉及到銀行的資本結(jié)構(gòu)、資本充足率和風(fēng)險加權(quán)資產(chǎn)。在第四章中，我們將詳細(xì)介紹不同類型的資本、資本管理的工具和方法，并解釋資本充足率的含義和計算。通過案例研究和實(shí)際操作，您將學(xué)會如何有效管理和優(yōu)化銀行的資本。

結(jié)語

銀行會計課件是學(xué)習(xí)銀行財務(wù)管理的最佳教材之一。通過本課件，您將能夠全面掌握銀行會計的基礎(chǔ)知識，理解銀行賬戶和報表，學(xué)習(xí)風(fēng)險管理和內(nèi)部控制的實(shí)踐，掌握銀行資本管理的技巧。我們相信，通過學(xué)習(xí)本課件，您將成為一名優(yōu)秀的銀行會計和財務(wù)管理人員，為銀行的發(fā)展和繁榮做出貢獻(xiàn)！

銀行微課件【篇6】

銀行會計課件：深入了解金融世界的核心算術(shù)

導(dǎo)言：銀行會計課件是一門重要的金融課程，旨在教授學(xué)生有關(guān)銀行會計原理和實(shí)踐的知識。本篇文章將以生動的方式詳細(xì)介紹銀行會計課件，深入了解金融世界的核心算術(shù)。

第一部分：什么是銀行會計

銀行會計是指應(yīng)用會計原則和方法，記錄和分析銀行機(jī)構(gòu)的財務(wù)活動。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其財務(wù)活動復(fù)雜且獨(dú)特，需要一套專門的會計規(guī)則和原則來準(zhǔn)確記錄和分析。銀行會計旨在提供對銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營和財務(wù)狀況的透明度和可信度。

第二部分：銀行會計課程的重要性

1.核心知識與技能：銀行會計課程為學(xué)生提供了核心的會計知識和技能。學(xué)習(xí)銀行會計可以讓學(xué)生掌握負(fù)債、資產(chǎn)、利潤、風(fēng)險管理等金融核心概念，培養(yǎng)他們在金融領(lǐng)域的職業(yè)競爭力。

2.實(shí)踐應(yīng)用：銀行會計課件通過案例分析和模擬練習(xí)等實(shí)踐活動，幫助學(xué)生將理論知識應(yīng)用到實(shí)際情境中。學(xué)生將學(xué)會如何處理銀行貸款、儲蓄賬戶等各類金融交易，熟悉日常銀行會計操作。

3.風(fēng)險管理：銀行會計課件還將專注于風(fēng)險管理。學(xué)生將學(xué)習(xí)如何評估和管理貸款違約風(fēng)險、信用風(fēng)險、流動性風(fēng)險等，提升對銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的風(fēng)險意識以及應(yīng)對能力。這對保護(hù)銀行的資產(chǎn)和利益至關(guān)重要。

第三部分：銀行會計課程的內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式

1.理論基礎(chǔ)：銀行會計課件的第一部分將介紹銀行會計的理論基礎(chǔ)，包括銀行會計的目標(biāo)、原則、關(guān)鍵概念等。學(xué)生將學(xué)習(xí)任何銀行會計課程都必備的基本知識。

2.核心會計原則：學(xué)生將了解銀行會計中的核心會計原則，如確認(rèn)性原則、一致性原則、報告性原則等。這些原則對于確保銀行財務(wù)報表的準(zhǔn)確性和可比性至關(guān)重要。

3.銀行業(yè)務(wù)會計：學(xué)生將學(xué)習(xí)不同類型的銀行業(yè)務(wù)的會計處理方式。例如，如何記錄并報告銀行的存款、放款、債券交易、外匯交易等。學(xué)生將通過案例和實(shí)踐練習(xí)，掌握這些常見業(yè)務(wù)的會計核算方法。

4.風(fēng)險管理：學(xué)生將學(xué)習(xí)銀行信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等的會計處理和風(fēng)險管理策略。他們將了解如何利用會計方法和工具來評估和管理這些風(fēng)險，并準(zhǔn)確反映在財務(wù)報表中。

5.財務(wù)報告與分析：學(xué)生將學(xué)習(xí)如何編制和分析銀行的財務(wù)報表，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表。他們將通過對這些報表的詳細(xì)分析，理解銀行的商業(yè)模式和財務(wù)狀況。

第四部分：如何利用銀行會計課件

1.案例研究：學(xué)生可以根據(jù)銀行會計課件中提供的案例，進(jìn)行獨(dú)立或小組研究。通過分析和解決實(shí)際案例中的問題，學(xué)生將應(yīng)用他們在課程中學(xué)到的知識，并提高解決問題的能力。

2.模擬練習(xí)：教師可以提供模擬銀行交易場景，讓學(xué)生在課堂上進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。這種練習(xí)將幫助學(xué)生加深對課程內(nèi)容的理解，并提高其在實(shí)際操作中的熟練度。

3.小組討論：學(xué)生可以通過小組討論的方式，共同解決銀行會計課程中的難題。這將激發(fā)學(xué)生的思維，促進(jìn)合作與交流，提高解決問題的能力。

結(jié)語：通過本文對銀行會計課件的詳細(xì)介紹，我們加深了對銀行會計課程的理解。銀行會計課件作為一門重要的金融課程，將為學(xué)生提供核心的會計知識和技能，培養(yǎng)他們在銀行和金融領(lǐng)域的職業(yè)競爭力。希望通過銀行會計課件的學(xué)習(xí)，學(xué)生們能夠更好地理解并應(yīng)用金融世界的核心算術(shù)。

銀行微課件【篇7】

一、教學(xué)目標(biāo)

1、認(rèn)識6個生字和3個多音字，會寫5個字。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文。

3、了解課文內(nèi)容，知道應(yīng)該正確認(rèn)識自己，看到自身的優(yōu)點(diǎn)，做一個快樂的人。

二、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)

1、認(rèn)識6個生字，3個多音字，會寫5個字，培養(yǎng)學(xué)生良好的寫字習(xí)慣。

2、引導(dǎo)學(xué)生讀中理解、讀中感受，體會到正確認(rèn)識自己，看到自己的優(yōu)點(diǎn)，充滿自信，就能快樂地生活。

三、教學(xué)準(zhǔn)備

生字、詞語卡片;課件。

四、教學(xué)時數(shù)

2課時。

第一課時

教學(xué)過程：

(一)由題導(dǎo)入，質(zhì)疑激趣。

1、隨老師板書讀題目：快樂銀行。你發(fā)現(xiàn)一個多音字了嗎?

銀行行走

2、你們看了課題有什么疑問嗎?

歸納學(xué)生的問題，可能有：“快樂銀行是怎么回事?為什么要開?……”

(二)初讀課文，了解課文。

1、借助拼音自讀課文，讀準(zhǔn)字音，畫出本課要求會認(rèn)的生字。把課文讀正確。

2、自己帶著疑問自讀課文，看看能讀懂哪些問題。

(三)同桌檢查認(rèn)讀情況，互幫互練。

1、互相指讀生字卡、擴(kuò)詞接龍。$輪流讀課文，互相評價。

2、交流讀懂的問題。

(四)全班反饋交流。

1、課件呈現(xiàn)會認(rèn)字，小老師帶讀。

2、生字?jǐn)U詞擂臺賽。(以小組為單位)

3、指名讀文，交流讀懂的內(nèi)容。

學(xué)生經(jīng)過初讀，了解到是胖小熊開的快樂銀行，小動物們來到銀行存入或借出快樂。

(五)整體讀文，解決“為什么開”的問題。

1、自己讀讀課文，你知道胖小熊為什么要開快樂銀行嗎?誰來存入快樂了?誰又來借出快樂呢?

2、用讀的方式匯報，學(xué)生之間補(bǔ)充完整。

3、存入快樂的小動物們是怎么想的?該怎樣讀呢?自己練練。

4、引讀評價，感受小動物們樂于助人的好品質(zhì)。

(六)進(jìn)入角色，精讀重點(diǎn)。

1、用自己喜歡的方式讀讀、自然段，畫出小母雞和大象不快樂的原因。

2、現(xiàn)在他們借出快樂后，心情特別好。你想當(dāng)小雞還是大象?讀讀他們快樂的句子，然后告訴大家你此時的心情，讓我們與你分享快樂。

3、師生、生生讀中交流，分享他們的快樂。

(七)拓展延伸，與文本對話。

1、教師：胖小熊知道大家也有特別快樂和特別不快樂的時候，他特意囑咐我：快樂銀行向同學(xué)們開放。同學(xué)們，你們先和小熊交流交流，然后再來快樂銀行吧!

2、教師扮演胖小熊和學(xué)生對話，適時引導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點(diǎn)，幫助孩子尋找快樂。

3、生生表演、交流，互相發(fā)現(xiàn)對方的閃光點(diǎn)，讓每個孩子在其中感受到自身的優(yōu)勢，快樂地生活。

(八)自主表達(dá)：這節(jié)課，你最大的收獲是什么?

第二課時

教學(xué)過程：

(一)復(fù)習(xí)導(dǎo)入。

1、用自己喜歡的方式朗讀課文，要求做到正確、流利、有感情。

2、邊讀邊標(biāo)畫出本課要求會寫的6個字，多讀幾遍。

(二)識字寫字。

1、自主識字：自學(xué)會寫字，讀準(zhǔn)字音，觀察字形。想一想：你有什么好辦法記住它們?

2、小組交流：比一比誰的辦法最巧妙。

3、反饋、鞏固。指導(dǎo)：“卜”是輕聲。

(1)開火車認(rèn)讀。

送信游戲。

(2)給部件找伙伴游戲。

鼓勵學(xué)生用自己的已有知識，根據(jù)字的特點(diǎn)記字。

同學(xué)們可以用舊字加、換偏旁的辦法記;也可以根據(jù)字的形義特點(diǎn)記;還可以創(chuàng)造自己的方法。

4、指導(dǎo)書寫。

(1)觀察本課的生字，按照不同結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，給它們排排隊(duì)。

獨(dú)體字：廣、豐

上下結(jié)構(gòu)的字：奮

左右結(jié)構(gòu)的字：洗

半包圍結(jié)構(gòu)的字：醫(yī)、病

(2)分別觀察這些字在田格中的位置，你覺得哪個字、哪一筆不容易寫好?

醫(yī)：先寫里邊的“矢”，再寫最后一筆豎折。

教師再次提示：寫好左窄右寬的字，注意寫字姿勢。

學(xué)生試寫字頭，教師巡視指導(dǎo)。

(三)實(shí)踐活動。

1、每個同學(xué)找出自己和別人的突出的優(yōu)點(diǎn)。

2、以班隊(duì)會的形式開展“快樂銀行”活動。

板書設(shè)計

快樂銀行

胖小熊：足夠、儲存———隨時取出快樂

動物們：興奮、排起長隊(duì)———存入快樂

小母雞：不會游泳———三分快樂

會捉蟲———十分快樂

小象：鼻子太長五快樂

吸水洗澡十分快樂

銀行微課件【篇8】

一、說教材：

（一）教材的地位與作用

本節(jié)課是人教版高級中學(xué)課本思想政治高一下冊第六課第一節(jié)第一框題銀行的產(chǎn)生，學(xué)生對銀行的知識了解較少，經(jīng)過第一框題的學(xué)習(xí)對銀行的產(chǎn)生將有了進(jìn)一步的認(rèn)識，本框題知識的學(xué)習(xí)將對學(xué)習(xí)銀行的業(yè)務(wù)作用，存款儲蓄及債券與商業(yè)保險做好了鋪墊，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在充分考慮了學(xué)情和本課內(nèi)容在學(xué)習(xí)備考中的地位，考慮到政治課自身的學(xué)科特色，結(jié)合課題研究方向確定了以下兩個方面的總體設(shè)計意圖：

整體的思路：知識點(diǎn)：點(diǎn)點(diǎn)到位，詳略突出；

重難點(diǎn)：邏輯分析，落實(shí)教材；

以考綱和教材為依據(jù)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行擴(kuò)展，體現(xiàn)新課程理念，鍛煉學(xué)生獲取和解讀信息、調(diào)動和運(yùn)用知識、描述和闡釋事物、論證和探討問題的四種能力。

（二）教學(xué)目標(biāo)：

1、知識與技能：

識記：金融、金融機(jī)構(gòu)的含義、銀行的基本含義

理解：銀行的產(chǎn)生過程

2、過程與方法：

通過本框題的教學(xué)，著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合概括能力

3、情感、態(tài)度與價值觀：

培養(yǎng)學(xué)生國家觀念，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的觀念

（三）教學(xué)重點(diǎn)：銀行的含義

（四）教學(xué)難點(diǎn)：銀行的產(chǎn)生

二、說教法

講授法與學(xué)生自讀相結(jié)合。要求學(xué)生認(rèn)真預(yù)習(xí)課文，針對重點(diǎn)問題——銀行的.含義，采用歸納法由具體到抽象，分析銀行產(chǎn)生過程的三個階段，引出銀行的主要標(biāo)志和特性，從而自然地概括出銀行的含義。對于“銀行的產(chǎn)生過程”詳細(xì)講解，使學(xué)生便于理解。

依據(jù)現(xiàn)代教育技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合理論，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)（多媒體）來增加課堂信息量，提高課堂學(xué)習(xí)效率。

三、說過程

導(dǎo)入：展示各銀行的標(biāo)志，讓學(xué)生識別，激發(fā)學(xué)生興趣。

一、銀行的產(chǎn)生（板書）

由于銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，這里有必要先了解金融和金融業(yè)。

1、金融和金融機(jī)構(gòu)

金融和金融機(jī)構(gòu)的含義不是本課的重點(diǎn)，弄清其含義是為了更好理解銀行的含義。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，總會有一部分生產(chǎn)者和經(jīng)營者，在出售產(chǎn)品和提供勞務(wù)時，積累了大量的貨幣資金；而另一部分生產(chǎn)者和經(jīng)營者由于經(jīng)營不善，或急于更新設(shè)備，或是白手起家而急需大量資金，造成資金短缺。這里面就形成了兩類特殊的群體，一類是有錢者，一類是缺錢者。這樣缺錢者需要向有錢者借款，有錢者又愿意向缺錢者貸款。這就需要資金的融通。貨幣資金的融通簡稱金融。充當(dāng)資金融通的中介機(jī)構(gòu)就是金融機(jī)構(gòu)。資金融通的中介機(jī)構(gòu)就出現(xiàn)了。銀行和其他金融機(jī)構(gòu)，諸如保險公司、證券公司等構(gòu)成了我國的金融體系。

（這部分用圖片導(dǎo)入比較形象生動，用多媒體形式表現(xiàn)缺錢者和有錢者的關(guān)系，從而看出這個中介的作用，要讓學(xué)生搞清楚金融機(jī)構(gòu)和銀行的聯(lián)系和區(qū)別，不要混淆）

2、銀行是主要的金融機(jī)構(gòu)（多媒體顯示）

銀行一詞，源于意大利語Banca，原意為商業(yè)交易所用的桌子和椅子。它是最早的市場上貨幣兌換商的營業(yè)用具。英語轉(zhuǎn)化為Bank，原意為存錢的柜子。在我國，之所以有“銀行”之稱，則與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史有關(guān)。在我國歷史上，白銀一直是主要的貨幣材料之一。“銀”往往代表的就是貨幣?！岸毙小皠t是對大商業(yè)機(jī)構(gòu)的稱謂。把辦理與銀錢有關(guān)的大金融機(jī)構(gòu)稱為銀行。最早見于太平天國洪仁玕所著的《資政新篇》。這部分內(nèi)容讓學(xué)生有個大概了解。

3、銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物：

第一階段：出現(xiàn)了貨幣兌換業(yè)和兌換商；第二階段：增加了貨幣保管和收付業(yè)務(wù)即由貨幣兌換業(yè)演變成貨幣經(jīng)營業(yè)；第三階段：兼營貨幣保管、收付、結(jié)算、放款等業(yè)務(wù)，這里貨幣兌換業(yè)便發(fā)展為銀行業(yè)。通過這部分學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解銀行的產(chǎn)生有個過程，是隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展一步步形成的?？梢?，銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。這部分專業(yè)用語較多，由教師講解，但不要過細(xì)，只要求學(xué)生理解銀行不是從來就有的，銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

4、銀行的含義

這部分是本課的重點(diǎn)，可由教師講解，最后由學(xué)生概括。

從銀行的產(chǎn)生過程來看，銀行的主要業(yè)務(wù)是經(jīng)營存款、放款、匯兌業(yè)務(wù)。進(jìn)一步讓學(xué)生分析出銀行一方面，它以吸收存款的方式，把社會上閑置的貨幣資金和小額節(jié)余集中起來，然后以貸的方式借給需要補(bǔ)充貨幣的人去使用。在這里，銀行充當(dāng)貸款人和借款人的中介。另一方面，銀行為商品生產(chǎn)者和商人辦理貨幣的收付、結(jié)算等業(yè)務(wù)，它又充當(dāng)支付中介?？傊y行是信用中介作用。其次要進(jìn)一步分析什么是信用，什么是信貸，在教師講解之后，引導(dǎo)學(xué)生分析銀行的含義，首先銀行是金融機(jī)構(gòu)，第二銀行是經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)，第三銀行是依照法律規(guī)定建立的金融機(jī)構(gòu)。最后把這三點(diǎn)合在一起，形成銀行的含義。銀行是依法成立的經(jīng)營貨幣信貸業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)。

課后小結(jié)：

這節(jié)課我們學(xué)習(xí)了一個基本觀點(diǎn)：銀行是商品貨幣經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物；兩個基本概念；金融機(jī)構(gòu)、銀行。重點(diǎn)是銀行的含義。

課堂練習(xí)與思考

課后作業(yè)：

1、銀行隨商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而生產(chǎn)，也隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展。這種說法對嗎？為什么？

2、辨析：專門從事資金融通業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)就是銀行。

銀行微課件【篇9】

《銀行的業(yè)務(wù)及其作用》教學(xué)案

高考考點(diǎn)：銀行的業(yè)務(wù)和作用、儲蓄及其作用

教學(xué)難點(diǎn)：銀行的業(yè)務(wù)和作用、儲蓄及其作用

基礎(chǔ)知識導(dǎo)學(xué)

一、銀行業(yè)務(wù)及其作用

1、銀行的基本業(yè)務(wù)有：吸收存款、發(fā)放貸款、辦理結(jié)算。

（1）吸收存款：——商業(yè)銀行的第一項(xiàng)基本業(yè)務(wù)。

兩個來源：一個是企業(yè)、事業(yè)等單位的存款；一個是城鄉(xiāng)居民的儲蓄存款。

（2）發(fā)放貸款：

作用：是銀行利潤的主要來源；

支持工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)；

促進(jìn)商品流通，扶持科學(xué)技術(shù)和文化事業(yè)的發(fā)展。

（3）結(jié)算：

①含義：就是把一定時期的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)收支往來核算清楚；

②形式：

現(xiàn)金結(jié)算：

轉(zhuǎn)帳結(jié)算：

2、在經(jīng)濟(jì)往來的結(jié)算中經(jīng)常使用的信用工具是：轉(zhuǎn)帳支票、匯票和信用卡

（1）轉(zhuǎn)帳支票

支票的含義與分類

轉(zhuǎn)帳支票的使用范圍：辦理同城轉(zhuǎn)帳結(jié)算的。

（2）匯票

含義

范圍：主要用于外埠結(jié)算

銀行微課件【篇10】

活動目標(biāo)：

1、了解銀行是可以存儲、轉(zhuǎn)帳等功能。

2、體驗(yàn)和老師、同伴一起參觀銀行的快樂。

3、激發(fā)了幼兒的好奇心和探究欲望。

4、能大膽、清楚地表達(dá)自己的見解，體驗(yàn)成功的快樂。

活動準(zhǔn)備：

1、在開展活動之前，通過某種渠道與銀行聯(lián)系，告訴之參觀的時間、內(nèi)容以及當(dāng)天的活動安排讓銀行人員做好幼兒在銀行參觀的準(zhǔn)備。

2、幼兒自制"辛苦了"的蠟筆畫、水壺、濕紙巾、毛巾、紙杯、錐形筒（交通旗）

3、做好參觀前的安全教育，禮貌教育和紀(jì)律，提出參觀銀行的注意事項(xiàng)。如：有禮貌、有秩序、安靜、專心聽銀行人員解說。

活動過程：

一、7:40-8:00幼兒來園

1）早上來園穩(wěn)定幼兒情緒，做好準(zhǔn)備工作（上廁所、檢查衣服、所帶物品）

2）8:00-8:30幼兒活動前準(zhǔn)備，教師集合清點(diǎn)人數(shù)并講解安全方面的要求并重復(fù)提醒

3）8:30出發(fā)前準(zhǔn)備工作，整理儀表及隨身攜帶物品。

4）8：50準(zhǔn)時出發(fā)，老師做好安全教育工作。

二、去銀行路途中

1、老師組織幼兒排整齊隊(duì)伍，并要求每個人以開"火車"的拉好，注意個別行動能力差或調(diào)皮的幼兒。

2、愛途中，幼兒不得推擠、掉隊(duì)，過馬路時，將錐形筒（交通旗）放在馬路中，讓幼兒安全的過馬路，之后將錐形筒（交通旗）撤走，可以在途中唱歌，教幼兒認(rèn)識路途中的各種職業(yè)場所。遇到有休息的場所時，讓幼兒休息，并讓幼兒去上廁所、喝自帶水壺的茶水，并一一檢查幼兒是否出汗，出了汗的幼兒用毛巾搽汗與隔背。

三、到達(dá)目的地--銀行

1、銀行人員接待，老師組織幼兒向工作人員問好，并請銀行工作人員介紹銀行的總體概括。

2、在銀行人員的帶領(lǐng)的帶領(lǐng)下，到每個區(qū)域進(jìn)行參觀并告訴不同窗口有不同的作用，如詳細(xì)告訴各個窗口的具體功能，并告訴幼兒辦理業(yè)務(wù)的顧客必須排號等候辦理業(yè)務(wù)，不允許插隊(duì)。讓幼兒了解無論做什么事都要排隊(duì)，理解認(rèn)同并能遵守排隊(duì)的規(guī)則。

3、組織幼兒向忙碌的工作人員送上親手畫的"辛苦了"的蠟筆畫，然后倒水給忙碌的工作人員喝。

4、工作人員將準(zhǔn)備好的紅包，發(fā)送給幼兒，讓他們傳播節(jié)約，儲蓄、勞動的好品格。

5、分散活動，讓幼兒與辦理業(yè)務(wù)的人員進(jìn)行交流，培養(yǎng)幼兒的社交能力。

6、讓幼兒提出不懂的問題，工作人員給予解釋與回答。

四、結(jié)束參觀銀行

1、"小朋友，今天阿姨叔叔帶你們參觀了哪些地方呀？他們各有什么作用呀？"幼兒回答完后，夸獎幼兒真乖真聰明，記憶力真好，那你們參觀銀行后，你們想不想跟叔叔阿姨一起工作嗎？讓你們也當(dāng)一回工作人員，下面由老師人員到不同區(qū)域"工作

2、表揚(yáng)幼兒在參觀銀行時能遵守秩序，聽工作人員安排。"但也有個別的幼兒也有不乖得地方，希望改進(jìn)喲，竟然小朋友們這么乖，那老師下次帶你們?nèi)⒂^你們即將踏入的小學(xué)。"

活動延伸：

回幼兒園后進(jìn)行角色扮演，家長來園接幼兒時，向父母建議，讓他們帶上孩子到銀行親自體驗(yàn)一下存蓄。

活動反思

11月15日上午9:00——11：00大一班的'老師們帶領(lǐng)幼兒走進(jìn)龍華支行光大銀行舉辦的“小小銀行家”光大銀行進(jìn)行參觀，了解銀行的基本操作流程，并在銀行工作人員的幫助下親身，體驗(yàn)了ATM機(jī)的存款、取款過程。

本次活動旨在讓孩子們了解基礎(chǔ)的金融知識，通過在銀行營業(yè)大廳開展互動游戲模擬理財，點(diǎn)鈔等豐富多彩的方式，培養(yǎng)孩子們從小理財?shù)囊庾R。

本班總?cè)藬?shù)28人，參加活動的有21位幼兒。早上9:10，活動正式開始。為了讓孩子們體驗(yàn)“銀行家”的樂趣，從小培養(yǎng)他們的文明禮儀。光大銀行航姐姐，帶領(lǐng)我們的孩子來到網(wǎng)點(diǎn)大廳，首先讓他們認(rèn)識多媒體自助終端等自助設(shè)備、體驗(yàn)其功能和使用；再在自助服務(wù)區(qū)體驗(yàn)存取款，通過叫號機(jī)取號，排隊(duì)體驗(yàn)現(xiàn)場開卡等服務(wù)。孩子們通過體驗(yàn)銀行服務(wù)，對銀行業(yè)務(wù)有了初步認(rèn)識，而且整個活動現(xiàn)場洋溢著溫馨、快樂的氣氛。在工作人員的指導(dǎo)下，孩子們開展了“我是點(diǎn)鈔小能手”體驗(yàn)活動，在一片“沙沙”聲中，小手麻利點(diǎn)鈔，小手真能干。通過這次活動，不僅幫助小朋友們增加對錢幣知識的了解，還培養(yǎng)他們正確的理財觀念和理財意識。

銀行微課件【篇11】

教學(xué)目標(biāo)

知識方面：識記儲蓄存款的含義；存款利息的計算方法；利率的含義；儲蓄存款的分類；儲蓄作為投資方式的特點(diǎn)。銀行的基本含義、主要業(yè)務(wù)

能力方面：能比較兩種儲蓄方式的特點(diǎn)合理選擇投資

情感過程：從國家角度和經(jīng)濟(jì)建設(shè)角度認(rèn)識儲蓄的意義。

教學(xué)重點(diǎn)

1.存款儲蓄

2.商業(yè)銀行

教學(xué)難點(diǎn)

存款儲蓄

課前準(zhǔn)備

布置學(xué)生了解長輩怎樣儲蓄并去附近的儲蓄網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查有關(guān)儲蓄的基本常識。

教學(xué)方法

多媒體?? 社會調(diào)查??? 舉例??? 討論?? 講授

教學(xué)內(nèi)容

（導(dǎo)入）隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平也不斷地提高了。這一點(diǎn)從同學(xué)們平時的衣食住行都可以看出來。舉個簡單的例子，以前過春節(jié)的時候，我都會收到壓歲錢，那時候每年都能得到三五十塊，這對我來說可是筆很大的數(shù)目，幾乎能滿足我一學(xué)期在學(xué)習(xí)用品上的花費(fèi)了；現(xiàn)在，同學(xué)們每年的壓歲錢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止我這么多吧？（有些同學(xué)回答幾百，有的回答一、兩千）

提問：那么同學(xué)們是怎樣使用這些錢的呢？

回答：買學(xué)習(xí)用品；玩；被父母保管；存銀行……

看來有些同學(xué)沒有對你的錢合理的利用，今天我就給大家介紹一種比較適合我們學(xué)生的理財方式——把錢存起來！

儲蓄存款和商業(yè)銀行（板書）

一、便捷的投資——儲蓄存款（板書）

1.儲蓄存款的含義和機(jī)構(gòu) （板書）

請大家看教材第49頁的探究活動，并思考：①城鄉(xiāng)居民存款余額迅速增長？（經(jīng)濟(jì)增長，居民收入增長）

②存款越多越好嗎？（應(yīng)具體分析：一方面，儲蓄的增加意味著生產(chǎn)的發(fā)展，人民收入增加，可支配收入增多才會使儲蓄猛增。

另一方面儲蓄增加反映了居民消費(fèi)萎縮，會影響國內(nèi)需求的擴(kuò)大，加劇通貨緊縮，不利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時也反映了我國居民投資的渠道單一，啟動民間投資任務(wù)艱難。）

那么，什么是儲蓄存款呢？大家請看教材第49頁正文第一段，儲蓄存款，是指個人將屬于其所有的人民幣或者外幣存入儲蓄機(jī)構(gòu)，儲蓄機(jī)構(gòu)開具存折或存單作為憑證，個人憑存折或者存單可以支取存款本金和利息，儲蓄機(jī)構(gòu)依照規(guī)定支付存款本金和利息的活動。

根據(jù)這句話大家想一想我們說的儲蓄存款就是指把錢存進(jìn)銀行嗎？

當(dāng)然不是，儲蓄機(jī)構(gòu)主要包括了商業(yè)銀行、信用合作社，還有郵政企業(yè)等依法辦理儲蓄業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。（展示存折、銀行卡和一些信用社的存款憑條）

從教材第49頁的圖表我們可以看出儲蓄存款已經(jīng)成為我國居民最主要的投資方式，那么，人們?yōu)槭裁匆彦X存入銀行呢？（討論）

人們參加儲蓄的目的是非常多樣的，銀行安全是一個方面，同學(xué)們會把幾百或者幾千塊錢一直放在自己的錢包里嗎？當(dāng)然不會。除了安全，有的是為孩子儲備教育基金，我們同學(xué)將來大都是要考大學(xué)的，而大學(xué)所需的費(fèi)用數(shù)額是十分之大的，每一學(xué)年都需要至少四五千元，這個對于一般家庭來說，一次性拿出這么多錢是個很大的負(fù)擔(dān)，因此需要平時就有所積累儲蓄，以備不時之需；還有的是為了買大宗商品而存款，比如購房、買車都必須付首期，比較高檔的住房和汽車，首期都比較貴，大都要10萬元，特別是在廣州、深圳這些發(fā)達(dá)地區(qū)，而這同樣不是一般人隨隨便便就可以拿得出的，也需要平時的積累儲蓄。

儲蓄目的：安全、教育儲備、買大宗商品……

上次讓同學(xué)們?nèi)π罹W(wǎng)點(diǎn)調(diào)查，大家應(yīng)該知道，把錢存進(jìn)銀行，是有利息的，那么，什么是利息？利息的多少取決于哪些因素呢？利息又是如何計算的呢？

2.利息（板書）

含義和來源? （來源：本金的增值部分）

利息多少的決定因素：本金、存期和利率水平

利息的計算公式：利息=本金╳利息率╳存款期限

注意：在我國，利息收入的20%要作為稅收上繳國家。

中國銀行人民幣存款利率表

XX年2月21日開始執(zhí)行

存款項(xiàng)目?年利率%

活期存款?0.72

定期存款

整存整取

三個月?1.71

半年?1.89

一年?1.98

二年?2.25

三年?2.52

五年?2.79

零存整取、整存零取、存本取息

一年?1.71

三年?1.89

五年?1.98

定活兩便?　按一年以內(nèi)定期整存整取同檔次利率打6折

協(xié)定存款?1.44

通知存款

一天?1.08

七天?1.62

3.儲蓄存款的分類及特點(diǎn)（板書）

找?guī)讉€學(xué)生將調(diào)查的情況（自己長輩的儲蓄以及儲蓄網(wǎng)點(diǎn)的儲蓄）講出來，再讓其他同學(xué)補(bǔ)充，一起討論，最后總結(jié)展示下表：

儲蓄方式的比較

活期儲蓄?定期儲蓄

含義?儲戶可隨時存入和提取的具體形式?儲戶約定存期和存款的具體形式

形式?憑存折隨時存入或提取?整存整取、零存整取、存本取息、整存零取

存期?不定期?3個月、6個月、1年、2年、3年、5年

特點(diǎn)?最大限度地吸收閑散資金，靈活方便，利率比定期低?存期長、固定、積累性強(qiáng)，適合積少成多地大宗用款儲蓄，利率較高

適合?小額存款，日常開支?大額存款，計劃開支

計算：教材50頁的計算題（再加一個問題：實(shí)際能獲得多少利息？）

利息總額：XX0×2.52%×3=1512元

能夠得到： XX0×2.52%×3×80%=1209.6元

4.收益性與風(fēng)險性（板書）

安全、低風(fēng)險，但有存款貶值的、利息損失的風(fēng)險。

討論：聯(lián)系實(shí)際生活，我們在儲蓄存款的時候怎么理財？

（根據(jù)討論，介紹一些在生活中存取錢時的技巧）

怎樣選擇儲蓄種類？（理財小竅門）

1、如不急用錢，金額較大，存定期比活期利息多；

2、在定期存款的幾種形式中，選擇三個月、半年期合算；（滾存效益）

3、存本取息與零存整取相結(jié)合收益優(yōu)于整存整?。?/p>

4、急用資金提前支取有技巧：a.部分提取??????? b.存單抵壓貸款（80%）

以上就是有關(guān)儲蓄存款的相關(guān)知識，回顧一下，前面我們講到辦理儲蓄存款業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)有哪些？商業(yè)銀行、信用合作社、郵政企業(yè)等等。

在我國，吸收存款最多的金融機(jī)構(gòu)是商業(yè)銀行。

二、我國的商業(yè)銀行（板書）

1.什么是商業(yè)銀行？（板書）（盈利為目的）

（通過展示各種銀行卡介紹學(xué)生熟悉的商業(yè)銀行）

2.商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)（板書）

存款業(yè)務(wù)（基礎(chǔ)業(yè)務(wù)）

銀行是債務(wù)人，客戶是債權(quán)人。沒有存款，就沒有商業(yè)銀行。

貸款業(yè)務(wù)（主體業(yè)務(wù)）

商業(yè)銀行盈利的主要來源。

貸款原則：真實(shí)性（個人存款帳戶實(shí)行實(shí)名制）、謹(jǐn)慎性，安全性等

結(jié)算業(yè)務(wù)

結(jié)合第一單元的信用工具知識共同探討。

其他業(yè)務(wù)：債券買賣及兌付、代理買賣外匯、代理保險、提供保管箱等

總結(jié)：通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，我們初步了解了有關(guān)儲蓄存款和商業(yè)銀行的知識，希望大家掌握知識的同時能將其運(yùn)用于我們的實(shí)踐中，選擇合適的理財方式，這將對我們和國家產(chǎn)生積極的影響。

課后練習(xí)

從我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公民的經(jīng)濟(jì)生活兩個方面，比較儲蓄存款與保存現(xiàn)金的優(yōu)劣。

答：（1）儲蓄可以獲得利息，而保存現(xiàn)金沒有任何收入。

（2）儲蓄可以把零散資金集中起來，投入社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，有利于國家。保存現(xiàn)金不便于支援社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。

（3）通過儲蓄可以調(diào)節(jié)市場貨幣流通，保存現(xiàn)金則不能。

（4）儲蓄比較保險?，F(xiàn)金容易丟失，不易保存，但是使用起來方便。

后記：本課在教學(xué)過程中，學(xué)生體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的主動學(xué)習(xí)的欲望，形式多樣是一個方面的原因，更為主要的是本課的知識和學(xué)生實(shí)際聯(lián)系了起來，課堂上學(xué)生積極思考，積極回答問題，積極參與教師組織的教學(xué)形式，下課之后，還有很多學(xué)生急切詢問怎樣才能更好地管理自己的錢，這也為后面要學(xué)習(xí)的另外幾種投資方式打下了感情基礎(chǔ)。

銀行培訓(xùn)課件

老師的部分工作內(nèi)容就有制作自己教案課件，這就要老師好好去自己教案課件了。教案是教師教育教學(xué)能力的提升工具，如何才能寫出高水平的教學(xué)課件呢？為了方便使用幼兒教師教育網(wǎng)小編為大家整理了“銀行培訓(xùn)課件”的相關(guān)內(nèi)容，感謝大家來閱讀希望對您有所啟示！

銀行培訓(xùn)課件【篇1】

銀行培訓(xùn)課件：為職業(yè)發(fā)展提供完善支持

摘要：本篇文章將詳細(xì)介紹銀行培訓(xùn)課件的內(nèi)容和意義。它會介紹銀行業(yè)務(wù)的基本知識和運(yùn)作機(jī)制，幫助員工理解銀行的工作流程和目標(biāo)。它會提供各種技能培訓(xùn)，包括銷售技巧、客戶服務(wù)、風(fēng)險管理和數(shù)字化技術(shù)。文章將強(qiáng)調(diào)銀行培訓(xùn)課件對員工職業(yè)發(fā)展的重要性。

在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的技能至關(guān)重要。銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和日新月異的變化要求員工具備豐富的知識和專業(yè)技能。銀行培訓(xùn)課件作為一項(xiàng)重要的培訓(xùn)工具，提供了豐富的學(xué)習(xí)資源和指導(dǎo)，為銀行員工的職業(yè)發(fā)展提供了完善支持。

銀行業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)知識和運(yùn)作機(jī)制

銀行培訓(xùn)課件首先會提供員工所需的基本銀行業(yè)務(wù)知識。課件會詳細(xì)介紹銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括儲蓄、貸款、投資和國際業(yè)務(wù)等。員工將了解到銀行的核心功能和目標(biāo)，掌握基本的金融術(shù)語和操作規(guī)程。

課件還會解釋銀行的運(yùn)作機(jī)制。員工將學(xué)習(xí)到銀行的組織結(jié)構(gòu)和職能劃分，了解各個部門的職責(zé)和協(xié)作方式。這將幫助員工理解銀行的工作流程，并在工作中更好地配合團(tuán)隊(duì)。

技能培訓(xùn)：提升專業(yè)素養(yǎng)

銀行培訓(xùn)課件不僅提供銀行業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，還會著重開展各類技能培訓(xùn)，以提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。

課件將提供銷售技巧的培訓(xùn)。在競爭激烈的金融市場中，銀行員工需要具備良好的銷售能力，以吸引客戶和促成交易。通過培訓(xùn)，員工將學(xué)習(xí)到如何有效溝通和引導(dǎo)客戶，提升自己的銷售技巧。

課件將注重客戶服務(wù)的培訓(xùn)。銀行作為與客戶密切聯(lián)系的機(jī)構(gòu)，良好的客戶服務(wù)能夠提升客戶滿意度和忠誠度。員工將學(xué)習(xí)到如何提供高質(zhì)量的服務(wù)，處理客戶投訴和解決問題。

風(fēng)險管理也是銀行培訓(xùn)課件的一項(xiàng)重要內(nèi)容。銀行業(yè)務(wù)涉及到諸多風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險等。培訓(xùn)課件會幫助員工了解這些風(fēng)險，并提供相應(yīng)的防范和控制措施，以保護(hù)銀行的利益和客戶的資產(chǎn)。

數(shù)字化技術(shù)的培訓(xùn)也是銀行培訓(xùn)課件的重點(diǎn)之一。隨著金融科技的迅速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)日益數(shù)字化。員工需要掌握現(xiàn)代化的技術(shù)工具和平臺，以提供更便捷高效的服務(wù)。培訓(xùn)課件將幫助員工熟悉這些技術(shù)，并教授其在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。

銀行培訓(xùn)課件對職業(yè)發(fā)展的意義

銀行培訓(xùn)課件對員工職業(yè)發(fā)展具有重要意義。課件的內(nèi)容豐富全面，為員工提供了各類知識和技能的培訓(xùn)，使他們擁有更廣泛的職業(yè)發(fā)展空間。員工可以根據(jù)自身興趣和能力，選擇適合自己的崗位和職務(wù)。

培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí)可以提升員工的競爭力。隨著金融業(yè)務(wù)的日益復(fù)雜和競爭的加劇，具備豐富的知識和專業(yè)技能的員工更容易在職場上脫穎而出。銀行培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí)將使員工擁有更好的勝任能力，增強(qiáng)其在行業(yè)中的競爭力。

銀行培訓(xùn)課件還可以提高員工的工作滿意度和忠誠度。員工能夠通過學(xué)習(xí)獲得成就感和滿足感，提升工作質(zhì)量和效率。同時，銀行為員工提供培訓(xùn)課件，也表明了對員工的重視和關(guān)注，增強(qiáng)了員工對銀行的認(rèn)同感和歸屬感。

銀行培訓(xùn)課件在銀行業(yè)的人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展中具有重要地位。它不僅提供了基礎(chǔ)知識和運(yùn)作機(jī)制的培訓(xùn)，還包括技能培訓(xùn)和數(shù)字化技術(shù)的學(xué)習(xí)。銀行培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí)將為員工提供完善的支持，幫助他們在競爭激烈的金融市場中取得成功。

銀行培訓(xùn)課件【篇2】

一、前言

隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展，銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)扮演著不可或缺的角色。然而在面對激烈的市場競爭和快速變化的金融環(huán)境時，銀行需要不斷提升員工的專業(yè)知識和技能，以保持競爭力并為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為此，銀行培訓(xùn)課件變得尤為重要，它是銀行培訓(xùn)體系中的核心教學(xué)工具，能夠?yàn)閱T工提供全面、系統(tǒng)和高效的培訓(xùn)。

二、課件設(shè)計

1. 整體架構(gòu)：銀行培訓(xùn)課件通常采用模塊化設(shè)計，將不同的知識點(diǎn)和技能分成若干個獨(dú)立的模塊，以便于員工分階段、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。每個模塊包含目標(biāo)明確、內(nèi)容完整、結(jié)構(gòu)清晰的課程，使學(xué)員能夠逐步掌握相關(guān)知識和技能。

2. 內(nèi)容修訂：由于金融環(huán)境的不斷變化，銀行培訓(xùn)課件需要不斷進(jìn)行內(nèi)容的修訂和更新，以確保培訓(xùn)的時效性和針對性。相關(guān)人員需要收集和分析市場信息和行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，使其與時俱進(jìn)。

3. 教學(xué)資源：銀行培訓(xùn)課件通常包括文字資料、圖表、案例分析、模擬操作等多種教學(xué)資源，以滿足員工的不同學(xué)習(xí)需求。還可以結(jié)合多媒體技術(shù)，通過圖像、聲音、視頻等形式，提升課件的可視化和互動性，增加學(xué)習(xí)的趣味性和效果。

三、課件內(nèi)容

1. 銀行基礎(chǔ)知識：銀行培訓(xùn)課件首先需要涵蓋銀行的基本概念、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等方面的知識。這有助于學(xué)員全面了解銀行的運(yùn)作機(jī)制，建立正確的工作思維和價值觀，并為后續(xù)的專業(yè)知識培訓(xùn)打下基礎(chǔ)。

2. 金融產(chǎn)品與服務(wù)：隨著金融創(chuàng)新的不斷推進(jìn)，銀行產(chǎn)品與服務(wù)日新月異。銀行培訓(xùn)課件應(yīng)包括各種金融產(chǎn)品的特點(diǎn)、銷售技巧和風(fēng)險管理等方面的內(nèi)容，使學(xué)員能夠熟悉和掌握不同產(chǎn)品的特點(diǎn)和營銷方法，并能為客戶提供個性化的金融方案。

3. 客戶關(guān)系管理：客戶是銀行的核心資源，良好的客戶關(guān)系管理能夠有效提升客戶滿意度和忠誠度。銀行培訓(xùn)課件應(yīng)包括客戶信任建立、需求識別、溝通技巧、問題解決等方面的內(nèi)容，幫助學(xué)員掌握有效的客戶關(guān)系管理技能，提升服務(wù)水平和維護(hù)客戶關(guān)系。

4. 風(fēng)險管理與合規(guī)監(jiān)管：銀行業(yè)務(wù)涉及到眾多的風(fēng)險和合規(guī)要求，培訓(xùn)課件需要涵蓋風(fēng)險管理和合規(guī)監(jiān)管的相關(guān)知識和技能。包括風(fēng)險識別與評估、內(nèi)部控制、合規(guī)政策與程序等內(nèi)容，以確保員工在業(yè)務(wù)操作過程中嚴(yán)格遵守規(guī)則和制度，減少金融風(fēng)險和法律風(fēng)險。

四、課件應(yīng)用

1. 新員工培訓(xùn)：銀行培訓(xùn)課件是新員工培訓(xùn)的重要工具，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助新員工迅速適應(yīng)銀行工作環(huán)境，掌握必要的知識和技能，提高工作效率和質(zhì)量。

2. 崗位技能培訓(xùn)：銀行培訓(xùn)課件也可用于對已在崗位上工作的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，提升其專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，員工能夠不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。

3. 績效考核：銀行可以將培訓(xùn)課件作為員工績效考核的參考依據(jù)，通過考核結(jié)果的反饋，為員工提供進(jìn)一步的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，推動員工不斷提升自身能力。

五、總結(jié)

銀行培訓(xùn)課件是銀行培訓(xùn)體系中不可或缺的一部分，它通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，幫助員工全面了解銀行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求，提高工作能力和素質(zhì)。隨著金融業(yè)的發(fā)展和變革，銀行培訓(xùn)課件也需要不斷更新和完善，以適應(yīng)市場的需求和挑戰(zhàn)。通過合理的設(shè)計和應(yīng)用，銀行培訓(xùn)課件將為銀行業(yè)提供有力的支持，促進(jìn)員工的成長和發(fā)展，推動銀行的可持續(xù)發(fā)展。

銀行培訓(xùn)課件【篇3】

銀行培訓(xùn)課件是一份重要的教學(xué)材料，旨在培養(yǎng)銀行從業(yè)人員的專業(yè)知識和技能，以提高他們在銀行業(yè)務(wù)中的績效。這篇文章將詳細(xì)介紹銀行培訓(xùn)課件的內(nèi)容和主題，以及它們在培訓(xùn)過程中的重要性。

一、課件內(nèi)容

銀行培訓(xùn)課件通常包含以下內(nèi)容：

1. 銀行業(yè)概述：這一部分介紹銀行的定義、種類、組織結(jié)構(gòu)以及行業(yè)的發(fā)展趨勢等。它幫助學(xué)員了解銀行的背景和特點(diǎn)，從而為他們后續(xù)學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。

2. 金融市場基礎(chǔ)知識：這部分內(nèi)容講解證券市場、貨幣市場、外匯市場等金融市場的基本概念、機(jī)構(gòu)和操作方式。它幫助學(xué)員了解金融市場的運(yùn)作規(guī)則，為他們后續(xù)從事投資和金融交易提供基礎(chǔ)知識。

3. 銀行業(yè)務(wù)介紹：這一部分詳細(xì)介紹各類銀行業(yè)務(wù)，包括存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。它幫助學(xué)員了解銀行的主要業(yè)務(wù)，特點(diǎn)和操作流程，從而為他們順利開展業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)。

4. 風(fēng)險與合規(guī)管理：這部分內(nèi)容介紹銀行面臨的各類風(fēng)險，如信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險等，以及銀行應(yīng)對風(fēng)險的方法和措施。還會介紹銀行合規(guī)管理的重要性和主要內(nèi)容，幫助學(xué)員了解銀行業(yè)務(wù)開展中的合規(guī)要求。

5. 客戶服務(wù)與溝通技巧：這一部分內(nèi)容注重培養(yǎng)學(xué)員的服務(wù)意識和溝通能力，介紹銀行內(nèi)外客戶的分類、需求分析、服務(wù)技巧等。它幫助學(xué)員充分了解并滿足客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

二、課件主題

銀行培訓(xùn)課件可以根據(jù)不同目標(biāo)人群和崗位需求設(shè)計不同的主題。以下是一些常見的課件主題：

1. 零售業(yè)務(wù)課件：主要面向個人銀行業(yè)務(wù)的從業(yè)人員，介紹個人存款、貸款、信用卡、理財?shù)确矫娴闹R。

2. 企業(yè)業(yè)務(wù)課件：主要面向公司客戶經(jīng)理和企業(yè)信貸人員，介紹企業(yè)貸款、融資、國際貿(mào)易結(jié)算等方面的知識。

3. 投資銀行業(yè)務(wù)課件：主要面向投資銀行從業(yè)人員，介紹投資銀行的業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目評估和融資等。

4. 風(fēng)險管理課件：面向風(fēng)險管理部門人員，重點(diǎn)介紹風(fēng)險的識別、評估和控制。

5. 客戶服務(wù)能力提升課件：主要面向客戶服務(wù)崗位人員，注重提高服務(wù)態(tài)度、溝通技巧和問題解決能力。

三、培訓(xùn)課件的重要性

銀行培訓(xùn)課件在培訓(xùn)過程中扮演了重要的角色。以下是課件的重要性的幾個方面：

1. 體系化教育：銀行培訓(xùn)課件基于全面的銀行知識體系，可以系統(tǒng)地傳達(dá)相關(guān)知識和技能，確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面和連貫性。

2. 標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)：課件可以確保不同培訓(xùn)班次中學(xué)員接受到一致的培訓(xùn)內(nèi)容，保證各個班次之間的培訓(xùn)質(zhì)量和效果的一致性。

3. 互動學(xué)習(xí)：銀行培訓(xùn)課件可以通過圖文、案例、習(xí)題等形式與學(xué)員進(jìn)行互動。學(xué)員可以根據(jù)課件進(jìn)行學(xué)習(xí)，完成相應(yīng)的練習(xí)和作業(yè)，提高學(xué)習(xí)效果。

4. 自主學(xué)習(xí)：課件一般具有自學(xué)功能，學(xué)員可以根據(jù)自己的時間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的自主性和靈活性。

5. 資源共享：銀行培訓(xùn)課件可以作為學(xué)習(xí)資料進(jìn)行共享和傳閱，方便學(xué)員隨時回顧、加深記憶。

銀行培訓(xùn)課件作為銀行從業(yè)人員的學(xué)習(xí)工具，對于提高他們的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力至關(guān)重要。通過詳細(xì)、具體和生動的課件設(shè)計，可以使學(xué)員更好地掌握銀行知識和技能，提高他們在銀行業(yè)務(wù)中的績效。

銀行培訓(xùn)課件【篇4】

作為金融行業(yè)的重要組成部分，銀行起到了媒介、儲蓄、貸款、投資等多重角色，對于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)定與發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用。為了提高銀行從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，銀行培訓(xùn)課件應(yīng)運(yùn)而生。本文將從選題、內(nèi)容設(shè)計、課堂教學(xué)等方面詳細(xì)介紹銀行培訓(xùn)課件。

一、選題：

銀行培訓(xùn)課件的選題應(yīng)基于銀行從業(yè)人員的實(shí)際需求，突出實(shí)用性和針對性。選題要緊密結(jié)合金融市場的最新發(fā)展動態(tài)，注重前沿的理論研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的融合。同時，選題還應(yīng)考慮銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，涵蓋儲蓄、貸款、理財、外匯等多個方面。通過科學(xué)的選題，可以激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動力，提高培訓(xùn)效果。

二、內(nèi)容設(shè)計：

銀行培訓(xùn)課件的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)分為基礎(chǔ)知識和應(yīng)用技能兩個部分。基礎(chǔ)知識部分主要包括銀行行業(yè)的概述、各類金融產(chǎn)品的基本特點(diǎn)、銀行業(yè)務(wù)的操作流程等。應(yīng)用技能部分則針對不同銀行崗位的需求，詳細(xì)介紹具體的操作技巧和業(yè)務(wù)風(fēng)險防范。比如，貸款崗位的培訓(xùn)可以重點(diǎn)關(guān)注信用評估和風(fēng)險控制等方面。同時，為了提高學(xué)習(xí)的效果，課件的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合真實(shí)案例進(jìn)行分析，讓學(xué)員可以從實(shí)踐中獲得啟發(fā)和經(jīng)驗(yàn)。

三、課堂教學(xué)：

課堂教學(xué)是銀行培訓(xùn)課件實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。教師應(yīng)根據(jù)課件的內(nèi)容和學(xué)員的需求，采用多種教學(xué)方法，如講授、演示、討論等，使學(xué)員能夠深入理解和掌握知識和技能。同時，課堂教學(xué)還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)際操作能力，通過實(shí)踐訓(xùn)練和模擬考核等方式，提高學(xué)員的綜合應(yīng)用能力和解決問題的能力。

四、評估與反饋：

為了評估培訓(xùn)效果，及時了解學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展，應(yīng)建立科學(xué)的評估與反饋機(jī)制。通過考試、問卷調(diào)查、學(xué)員作業(yè)等方式，對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行定量和定性的評估。同時，要重視學(xué)員的反饋意見，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式，以不斷提高培訓(xùn)課件的質(zhì)量和效果。

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銀行培訓(xùn)課件是銀行從業(yè)人員提高專業(yè)能力和服務(wù)水平的重要工具。通過科學(xué)的選題、內(nèi)容設(shè)計，以及有效的課堂教學(xué)和評估與反饋，可以使培訓(xùn)課件成為學(xué)員學(xué)習(xí)的寶庫，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提供人才保障。通過不斷優(yōu)化和更新，銀行培訓(xùn)課件能夠更好地適應(yīng)金融市場的變化和發(fā)展需求，為銀行從業(yè)人員的職業(yè)生涯搭建堅實(shí)的基石。

商業(yè)銀行課件

在平日里，心中難免會有一些新的想法，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。那么寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面是小編幫大家整理的銀行培訓(xùn)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

商業(yè)銀行課件 篇1

實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說錯話，不要害怕想起過去，不要害怕面對未來。

實(shí)習(xí)了三個多月，謝謝某一個人的陪伴，我想說不管將來如何，至少我們曾經(jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長的一段路我們一起走過，我們都有自己的未來，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來更好的相遇。茵茵小朋友，我想對你說，乖小孩，請你堅強(qiáng)的面對一切，我們會一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個你，惟一的你，我最珍惜的'朋友。我們的海娟小朋友，我想對你說，有些人不值得，請不要再為一個人悲傷，請不要再落淚，請不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂平安的回來，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢想，你們的努力沒有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營銷班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見面了，臨近畢業(yè)，過往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時光。

在實(shí)習(xí)單位里，大家對我們都很好，還有兩個同校的學(xué)姐，上至行長主任下到柜員師傅客戶經(jīng)理還有保險公司的小錢同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對我們兩個小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個銀行才像一個家，才是我們想要留下來的原因。

這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個月了，試了好多方法都不見起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。

商業(yè)銀行課件 篇2

有幸參加這次培訓(xùn)，對我而言，不僅不僅學(xué)到了知識，開拓了視野更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。這次培訓(xùn)的時間不長但是我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)我也感到很受教育，對我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對銀行業(yè)的管理方式、經(jīng)營理念、營銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營狀況有了進(jìn)一步的了解。幾天來的培訓(xùn)讓我受益匪淺，也有幾點(diǎn)體會： 聽了同事們的課件講解學(xué)習(xí)到了一些新的知識，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個高效的營銷隊(duì)伍對企業(yè)來說是多么重要。我個人認(rèn)為我們要主抓管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營銷人員配備和營銷規(guī)范等方面的機(jī)制建設(shè)。要做好個人業(yè)務(wù)，機(jī)制建設(shè)必須先行。所以我們要以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化的同時實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運(yùn)用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而達(dá)到改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏。我們目前要解決的問題就是客戶開發(fā)計劃性差、營銷模式單一、服務(wù)流程不規(guī)范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務(wù)是永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結(jié)，去實(shí)踐。

在培訓(xùn)過程中每個人的團(tuán)隊(duì)精神都被充分調(diào)動了起來，都在為自己的團(tuán)隊(duì)而努力。我更加深刻感受到自己的不足，以后我會更加努力的提高自己?！皼]有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”，我們每個人的能力是有限的，只有我們有機(jī)的結(jié)合在一起，各自充分的發(fā)揮自己，為這一個共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到理想的效果。只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，才能使工作做的更出色，更優(yōu)秀，所以我們更需要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的需求，急用戶之所急，向客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。贏得客戶還要注意細(xì)節(jié)，所謂“細(xì)節(jié)決定成敗”，要學(xué)會使用溝通的技巧，在日趨吉列的競爭中客戶隨時可以離開我們選擇服務(wù)更好更周到的'服務(wù)。所以說服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們制勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是最重要的我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。

領(lǐng)導(dǎo)者是組織活動的率領(lǐng)著、引導(dǎo)者，是組織中的主要角色。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的命運(yùn)是取決于領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的高低、修養(yǎng)的好壞。作為領(lǐng)導(dǎo)者要以寬廣的眼界觀察事物，正確把握時代發(fā)展的要求善于進(jìn)行理論思維和戰(zhàn)略思維的科學(xué)判斷。傳統(tǒng)文化管理具有很理性的思維模式，即管理能力的培育應(yīng)從小到大，管理能力的鑒別也應(yīng)以小見大。作為企業(yè)發(fā)展的決策者和主導(dǎo)者要以自我控制工作情緒和自我調(diào)節(jié)來自多方面的工作壓力，堅持按照客觀規(guī)律和科學(xué)規(guī)律辦事，及時研究和解決改革和建設(shè)中的新情況新問題，善于抓住機(jī)遇加快發(fā)展駕馭市場經(jīng)濟(jì)。更要正確認(rèn)識和處理各種社會矛盾，善于協(xié)調(diào)不同利益關(guān)系和客服各種困難來應(yīng)對現(xiàn)實(shí)社會中復(fù)雜的局面。

七天很短，七天又很長，七天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，平時在工作中對自己所從事的這份工作，有著深刻的理解和認(rèn)識，通過這次培訓(xùn)在我的大腦中形成了很大的營銷和服務(wù)的知識框架，增強(qiáng)了營銷的理念和意識，學(xué)到了更多的客戶服務(wù)技巧，也對自己的職業(yè)目標(biāo)更加有了信心。本次培訓(xùn)時間緊湊，條理清楚，既有理論指導(dǎo)又有經(jīng)驗(yàn)之談，但需要我繼續(xù)學(xué)習(xí)得更多。最后我還想說一句，非常感謝這次培訓(xùn)的機(jī)會，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會做得更好。

商業(yè)銀行課件 篇3

20xx年中國農(nóng)業(yè)銀行總行新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，回想起胡總在7月16日上午的開班儀式上發(fā)人深省的講話。農(nóng)業(yè)銀行經(jīng)歷了諸多風(fēng)雨坎坷，在中國金融史上有著重要的地位，在發(fā)展歷程中，農(nóng)業(yè)銀行不僅沒有衰落，反而憑借始終追求卓越的精神，誠信立業(yè)、穩(wěn)健行遠(yuǎn)的價值觀，客戶至上的宗旨，得到了業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，樹立了卓越的品牌形象。我們作為農(nóng)行的新穗，帶著期待與夢想，從祖國各地，從總行的各個部門，匯集于長春培訓(xùn)學(xué)院。

在這里，我們度過了充實(shí)的38天。在這封閉的38天里，有高屋建瓴的總行老師的經(jīng)驗(yàn)分享，有長院老師的無私關(guān)懷，有食堂阿姨的熱情叮嚀，還有同學(xué)們之間的互相幫助。

這段培訓(xùn)時光，是我們職業(yè)新航路上的寶藏。大海遼闊，你我且去闖蕩。通過培訓(xùn)，我獲得了以下的收獲：

一、專業(yè)是基石

干實(shí)事，能干事，才是員工的能力。這需要強(qiáng)大的專業(yè)知識和專業(yè)精神的支撐。老師們的課程分享，讓我充分認(rèn)識到，自己的差距和不足。我想，入職并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束，而恰恰是學(xué)習(xí)的`開始。并且，現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)，是需要結(jié)合實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的，是需要我們投入更多的經(jīng)歷去體會和總結(jié)的。

二、責(zé)任是態(tài)度

陳安之曾說過：“人在世上要保證一生快樂的話，必須有一個團(tuán)體值得他全心投入和貢獻(xiàn)?！倍彝ㄟ^培訓(xùn)也感受到了“團(tuán)隊(duì)”的真正含義。培訓(xùn)初期的團(tuán)建，每個組員都為著自己的集體努力奮斗，大家心往一處使，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，真正明白團(tuán)隊(duì)不是一個人的事情，需要做的是在一個團(tuán)隊(duì)中，我們每一個人必須全力以赴，竭盡全力，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來的喜悅。

三、創(chuàng)新是力量

老師們強(qiáng)調(diào)了，要學(xué)會創(chuàng)新。何為創(chuàng)新，為何創(chuàng)新，如何創(chuàng)新，這都是我們作為新員工的必須思考的問題。我們是需要給農(nóng)行帶來新鮮的思鄉(xiāng)和血液。讓這個大家庭更加有活力，能夠緊跟新時代的潮流。

四、情誼是紐帶

在這40天里，大家走出了自己的舒適圈，從陌生到熟稔，193個同學(xué)，成為了一個大家庭?；ハ嘁娮C成長，分享喜悅。在這里，我們收獲的情誼，給予了我們?yōu)樽约簤粝攵鴬^斗的力量。我們奮斗在不同的崗位上，可還是能時時感受到團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的精神。

基石固，創(chuàng)新襄;探真知，教相長;

驅(qū)長策，鶴鳴陽;納百藝，慕賢良;

今同舟，江河直上;

繼爾光明，成萬盛之邦。

商業(yè)銀行課件 篇4

經(jīng)過10月22日到10月29日的培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識清楚了自己的位置，也學(xué)到了不少的知識。總行組織這次培訓(xùn)花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓(xùn)很全面，從這次培訓(xùn)老師身上一方面學(xué)到了與我們工作息息相關(guān)的專業(yè)知識，如個人貴賓客戶營銷技巧，國際結(jié)算，電子銀行業(yè)務(wù)等，另一方面對我們的xxx專業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質(zhì)水平和培訓(xùn)授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長。

為期8天的學(xué)習(xí)，首先的xxx銀行的企業(yè)文化的學(xué)習(xí)讓我更加深刻的認(rèn)識到我們農(nóng)行文化的精髓所在，也讓我覺得作為農(nóng)行的一名員工，應(yīng)該不斷的提高個人的各方面素質(zhì)，為我行建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)從電子銀行業(yè)務(wù)到個人貴賓客戶營銷及維護(hù)，再從個人與對公產(chǎn)品知識的講解到國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)都讓我耳目一新，也進(jìn)一步認(rèn)識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務(wù)，我們要大客戶的需求點(diǎn)出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，山東分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)好多地方值得我們?nèi)ソ梃b，如合理設(shè)置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效考核機(jī)制等。專業(yè)素質(zhì)水平固然是工作中的重中之重，但是培訓(xùn)過程中的xxx專業(yè)能力的培訓(xùn)更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備哪些能力，到如何進(jìn)行開場，如何吸引學(xué)員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師所要具備的表達(dá)能力，現(xiàn)場的`應(yīng)變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中可以進(jìn)一步的提高，認(rèn)真領(lǐng)悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫通。

總行開展的這次集中培訓(xùn)，目的是幫助我們進(jìn)一步更新經(jīng)營管理理念，在業(yè)務(wù)的營銷上拓寬思路與視野，進(jìn)一步的鞏固專業(yè)基礎(chǔ)知識，熟練業(yè)務(wù)操作技能，掌握內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧，使我們在工作學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)與成長。作為一名年輕的農(nóng)業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學(xué)習(xí)機(jī)會，在以后的工作中可以將理論運(yùn)用于實(shí)踐中去，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為農(nóng)行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

培訓(xùn)感言：

給我們上課的xxx老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)決定命運(yùn)，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，自然而然是謂平常心。把優(yōu)秀當(dāng)成一種習(xí)慣，用平常心去對待不平常的事。

商業(yè)銀行課件 篇5

這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)訓(xùn)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。

現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)訓(xùn)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的'業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實(shí)際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)訓(xùn)的真正目的。

微營銷課件9篇

常言道，優(yōu)秀的人都是有自己的事先計劃。在幼兒教育專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)中，常常會提前準(zhǔn)備一些資料。資料是時代的記錄，它是產(chǎn)生于人類實(shí)踐活動。有了資料的幫助會讓我們在工作中更加如魚得水！可是，我們的幼師資料具體又有哪些內(nèi)容呢？經(jīng)過收集，小編整理了微營銷課件9篇，僅供參考，我們來看看吧！

微營銷課件(篇1)

主題：微信營銷培訓(xùn)課件

章節(jié)一：微信營銷的概述

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和微信的崛起，微信營銷已經(jīng)成為了許多企業(yè)必不可少的營銷手段。本章主要介紹微信營銷的概述，包括微信營銷的定義、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及微信營銷的適用對象和應(yīng)用場景。

1.1 微信營銷的定義

微信營銷是指通過利用微信這個移動社交平臺，以達(dá)到增加品牌曝光度、推廣產(chǎn)品和服務(wù)、提升品牌知名度和提高銷售業(yè)績等多種目的的一種營銷手段。

1.2 微信營銷的優(yōu)點(diǎn)

（1）覆蓋面廣：微信已經(jīng)成為了中國最流行的社交媒體平臺之一，用戶數(shù)量龐大，能夠覆蓋到幾乎所有的年齡段的人群。

（2）用戶粘性高：微信提供了多種便捷實(shí)用的功能，比如朋友圈、公眾號、聊天等等，這些都能夠讓用戶在微信上停留的時間更長。

（3）用戶特征明顯：微信用戶基本上都是實(shí)名認(rèn)證的，能夠清晰的知道他們的性別、年齡、職業(yè)等個人信息。這給了企業(yè)更多的精準(zhǔn)營銷的機(jī)會。

（4）投入低：相比傳統(tǒng)的營銷手段，微信營銷的投入是極低的，只需要投入一定的時間和精力，并且效果也相較于傳統(tǒng)的營銷手段更為明顯。

1.3 微信營銷的缺點(diǎn)

（1）平臺限制：微信已經(jīng)成為了一種封閉式的生態(tài)環(huán)境，很多的功能和內(nèi)容都需要經(jīng)過微信官方的審核才能夠上線，這給了企業(yè)一定的限制。

（2）用戶接受度：盡管微信用戶數(shù)量龐大，但是他們的接受度并不像其他社交媒體平臺那么高，很多人已經(jīng)被微信紅包和廣告等影響過度。

（3）競爭激烈：微信已經(jīng)逐漸成為一個商業(yè)化的平臺，很多的品牌和企業(yè)都在進(jìn)行微信營銷，競爭十分激烈。

1.4 微信營銷的適用對象

微信營銷適用于幾乎所有的企業(yè)和品牌，特別是那些面向年輕人的社交性企業(yè)和品牌，如服裝品牌、餐飲娛樂等。

1.5 微信營銷的應(yīng)用場景

微信營銷的應(yīng)用場景有很多，主要包括以下幾個方面：

（1）公眾號推廣：企業(yè)可以通過創(chuàng)建一個自己的公眾號來進(jìn)行品牌和產(chǎn)品的宣傳。

（2）朋友圈營銷：利用微信朋友圈來進(jìn)行各種宣傳活動和促銷活動，吸引更多用戶轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。

（3）微商銷售：通過微信把自己的產(chǎn)品進(jìn)行推銷和銷售。

（4）微信群營銷：利用微信群進(jìn)行一些團(tuán)購和集體活動的推廣。

章節(jié)二：微信公眾號營銷

微信公眾號已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行微信營銷的一個非常重要的手段，本章主要介紹公眾號的一些特點(diǎn)以及如何進(jìn)行公眾號的營銷。

2.1 微信公眾號的分類

根據(jù)不同的功能和用途，微信公眾號可以分為四類：

（1）訂閱號：主要用于向用戶提供一些定期的推送內(nèi)容。

（2）服務(wù)號：主要用于提供一些產(chǎn)品和服務(wù)的介紹以及咨詢。

（3）企業(yè)號：主要用于聯(lián)絡(luò)企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通和信息交流。

（4）小程序：不同于普通的公眾號，小程序是一種類似于APP的應(yīng)用程序，可以提供更多的交互和服務(wù)功能。

2.2 公眾號的內(nèi)容推廣

（1）多元化內(nèi)容：對于一個公眾號而言，最重要的就是提供有趣、有用、有價值的內(nèi)容，以吸引用戶關(guān)注。

（2）精細(xì)細(xì)分：針對不同的用戶，提供不同的內(nèi)容，以迎合用戶的需求。

（3）社交互動：通過一些互動的方式，如抽獎、投票等，增加用戶的粘性和活躍度。

2.3 公眾號的粉絲管理

（1）定期推送：定期向用戶推送的內(nèi)容可以提高用戶對該品牌或企業(yè)的關(guān)注度。

（2）增加活躍度：讓用戶積極參與到一些活動和互動中，增加用戶的活躍度。

（3）維護(hù)入口：為用戶提供便捷的入口和操作方式，讓用戶感受到更好的體驗(yàn)。

章節(jié)三：微信朋友圈營銷

微信朋友圈作為一個比較私人和親密的社交群體，可以讓企業(yè)更好的了解用戶需求和消費(fèi)行為。本章主要介紹如何進(jìn)行微信朋友圈的營銷和引導(dǎo)用戶參與。

3.1 微信朋友圈的分類

（1）熱點(diǎn)資訊：分享一些熱門話題和流行資訊。

（2）商品介紹：進(jìn)行商品或服務(wù)的介紹和推廣。

（3）活動推廣：宣傳和推廣各種活動、促銷等。

3.2 朋友圈營銷的操作

（1）吸引人眼：使用圖文并茂的方式來抓住用戶的眼球，并且提供有趣的標(biāo)題和圖文內(nèi)容。

（2）熱度引導(dǎo)：通過引導(dǎo)用戶參與到一些熱門活動或話題討論中，讓用戶感受到參與的快樂。

（3）營銷策略：通過一些促銷活動或折扣券等手段，來吸引用戶的眼球。

章節(jié)四：微信群營銷

微信群營銷是一種比較針對性的營銷手段，可以在一個相對小的范圍內(nèi)，把重點(diǎn)放在了群內(nèi)的用戶上。本章主要介紹如何進(jìn)行微信群營銷，并且如何利用群體力量來進(jìn)行產(chǎn)品推廣。

4.1 如何運(yùn)營微信群

（1）管理規(guī)范：明確群內(nèi)的管理規(guī)范，并且對違反規(guī)范的用戶進(jìn)行處罰。

（2）內(nèi)容熱度：通過提供有趣、有用的內(nèi)容，來維護(hù)群體的活躍程度。

（3）組織活動：組織一些有趣的群內(nèi)活動，更好的增強(qiáng)群體的向心力。

4.2 微信群推廣

（1）利用口碑：群內(nèi)的用戶往往有著較高的權(quán)威和信譽(yù)，多通過一些口碑和引薦等方式來吸引更多的用戶。

（2）優(yōu)惠活動：通過在群內(nèi)宣傳一些優(yōu)惠活動和促銷手段，吸引用戶的關(guān)注和參與。

（3）微信群營銷：通過在群內(nèi)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引用戶的關(guān)注和購買。

結(jié)語

微信營銷已經(jīng)成為了企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的必備工具之一，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，微信也越來越普及和成熟。本課件主要介紹了微信營銷的概要和核心內(nèi)容，希望對企業(yè)進(jìn)行營銷推廣的人員有所幫助。

微營銷課件(篇2)

淺談面向藝術(shù)類本科生的網(wǎng)頁設(shè)計課程教學(xué)與實(shí)踐論文

從2010年開始，我校為藝術(shù)類本科生開設(shè)了《網(wǎng)頁設(shè)計》課程作為在計算機(jī)基礎(chǔ)課程體系中的主選課程。作為新開設(shè)的課程，教學(xué)內(nèi)容單一，無法覆蓋課程的全部知識體系;教學(xué)內(nèi)容以知識點(diǎn)堆砌為主，缺乏在設(shè)計方法上的提煉和升華，無法滿足藝術(shù)類本科生計算機(jī)創(chuàng)意能力培養(yǎng)的需要;除了一些配合知識點(diǎn)的小型課堂練習(xí)外，沒有為學(xué)生提供以創(chuàng)意為核心的綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)，無法為學(xué)生的未來專業(yè)學(xué)習(xí)和職業(yè)成長提供幫助;沒有對學(xué)習(xí)效果和能力做出全面和客觀評價的有效方式。這些問題亟待在教學(xué)研究和實(shí)踐中加以解決。

為此，本課程以“面向藝術(shù)類學(xué)科，面向藝術(shù)類本科生”為理念，以“引導(dǎo)創(chuàng)意，面向應(yīng)用，促進(jìn)融合”為教改原則，利用綜合技術(shù)和手段，引導(dǎo)藝術(shù)類學(xué)生進(jìn)行計算機(jī)藝術(shù)創(chuàng)意;改善教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)面向應(yīng)用的理念;加強(qiáng)對藝術(shù)類學(xué)生的工程概念和流程的傳授，使學(xué)生感受到工程與藝術(shù)融合的魅力。

一、課程內(nèi)容與實(shí)踐

本課程在教學(xué)內(nèi)容與方法、教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)和教學(xué)評價等方面做了深入而系統(tǒng)的研究，取得了很好的效果。

1.教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)以課堂案例為載體，利用多媒體課件和軟件操作完成。課程案例貫穿于整個教學(xué)過程，每個案例對應(yīng)重要的知識點(diǎn)。在案例講解后，通過課堂練習(xí)和課后練習(xí)鞏固所學(xué)的知識。整個教學(xué)過程分為四個階段：第一，課堂案例導(dǎo)入與講解階段。首先，教師展示案例最終結(jié)果，并進(jìn)行簡單分析，指出案例所用的知識點(diǎn)。然后，采用案例驅(qū)動的教學(xué)模式，逐步展開，推演出案例最終結(jié)果。教師可根據(jù)案例難易程度和知識點(diǎn)重要性，在案例推演過程中，對相應(yīng)部分進(jìn)行深入剖析和闡述。第二，知識點(diǎn)的深入和擴(kuò)展分析階段。針對案例中重要的知識點(diǎn)，通過小型輔助案例進(jìn)行分析和擴(kuò)展。要求學(xué)生在課堂練習(xí)和課后學(xué)習(xí)中，根據(jù)各自的想象去拓展該案例，為后續(xù)自主命題設(shè)計與實(shí)踐打下良好基礎(chǔ)。第三，課堂練習(xí)實(shí)施階段。教師給出實(shí)現(xiàn)練習(xí)案例的具體要求，讓學(xué)生結(jié)合課堂案例的實(shí)現(xiàn)方式，獨(dú)立完成一個或幾個課堂練習(xí)。針對本章節(jié)所涉及的案例和課堂練習(xí)，以及相關(guān)知識點(diǎn)，設(shè)計與制作方法，創(chuàng)意效果進(jìn)行總結(jié)，完成教學(xué)任務(wù)。第四，目標(biāo)設(shè)定及發(fā)展階段。在課程的最后階段，也是教學(xué)實(shí)踐階段，要求每位學(xué)生獨(dú)立完成網(wǎng)站的設(shè)計與制作。教師為網(wǎng)站設(shè)定技術(shù)框架和規(guī)模，學(xué)生自主選題，收集與整理素材，并在規(guī)定的時間內(nèi)完成從創(chuàng)意、設(shè)計和制作的全部工作。

在這個過程中，學(xué)生設(shè)定自己的目標(biāo)，支配自己的時間，主導(dǎo)自己的創(chuàng)作過程。教師可以有針對性地對學(xué)生的技術(shù)問題給予個性化的指導(dǎo)和幫助，對內(nèi)容設(shè)定，創(chuàng)意設(shè)計給予點(diǎn)評，引導(dǎo)學(xué)生達(dá)到最終目標(biāo)。

2.教學(xué)方法和手段。在教學(xué)過程中，根據(jù)課程特點(diǎn)和學(xué)生認(rèn)知特點(diǎn)，采用多種教學(xué)方法和手段，與教學(xué)內(nèi)容構(gòu)成一個有機(jī)整體。第一，案例驅(qū)動教學(xué)。在教學(xué)中，將案例與教學(xué)主題緊密結(jié)合，穿插教學(xué)的全過程。根據(jù)教學(xué)主題和案例特點(diǎn)，將案例分成了課堂精講型、課堂演示型和課后練習(xí)型等，三種類型相互配合，相互協(xié)調(diào)，形成了張弛有度的教學(xué)節(jié)奏和良好教學(xué)效果。第二，目標(biāo)驅(qū)動教學(xué)。在教學(xué)實(shí)踐活動中，目標(biāo)驅(qū)動教學(xué)采用學(xué)生自主選題、獨(dú)立設(shè)計制作來實(shí)現(xiàn)。教師設(shè)定技術(shù)框架，留給學(xué)生充分的.空間和時間，學(xué)生根據(jù)選題，進(jìn)行創(chuàng)意、設(shè)計和制作。教師擔(dān)當(dāng)技術(shù)支持和評價任務(wù)，學(xué)生是主導(dǎo)者和實(shí)踐者。學(xué)生完成了從知識學(xué)習(xí)者向作品創(chuàng)意者、設(shè)計者和制作者的轉(zhuǎn)變。第三，多媒體教學(xué)。豐富的多媒體素材為課堂教學(xué)提供了有效的支持。課件中內(nèi)容全面準(zhǔn)確、教學(xué)素材豐富;教師利用多媒體課件和系統(tǒng)操作，達(dá)到了相得益彰的教學(xué)效果。第四，利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展教學(xué)。多媒體教學(xué)課件、電子教案、案例、教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、案例素材和效果等資料放在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺上供學(xué)生們下載和瀏覽。通過網(wǎng)絡(luò)提供更多的課外資源，擴(kuò)充了學(xué)生學(xué)習(xí)空間和互動方式，取得了良好的教學(xué)效果。

3.實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)活動旨在最大限度地為學(xué)生營造自由創(chuàng)作空間，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)意靈感，發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)意潛能。本課程教學(xué)實(shí)踐由“設(shè)定要求，自主選題，自由創(chuàng)意，開發(fā)制作”四個部分組成。第一，設(shè)定要求。設(shè)定要求包括創(chuàng)意要求和技術(shù)框架。創(chuàng)意要求主要體現(xiàn)在創(chuàng)意原則上，作品必須是原創(chuàng)設(shè)計。技術(shù)框架包括兩個方面：一是根據(jù)本課程知識體系，提出設(shè)計制作網(wǎng)站的技術(shù)方法，給出可替代的技術(shù)方法，給學(xué)生提供多項(xiàng)選擇。二是規(guī)定網(wǎng)站的規(guī)模。對于學(xué)習(xí)過更多相關(guān)知識的學(xué)生，可以不局限于這個技術(shù)框架，鼓勵學(xué)生積極嘗試新方法和手段。第二，自主選題。在自主選擇網(wǎng)站主題時，提倡學(xué)生面向?qū)W科應(yīng)用，面向?qū)嶋H需要進(jìn)行選題。如服裝服飾類，或者藝術(shù)設(shè)計類、媒體傳播類等為網(wǎng)站主題。選題時，要考慮對網(wǎng)站內(nèi)容的理解和把握程度，對相關(guān)文本、圖形圖像和媒體信息的收集、歸納和整理的水平。第三，自由創(chuàng)意。藝術(shù)類本科生具有自主創(chuàng)意的優(yōu)勢，要發(fā)掘?qū)W生的專業(yè)潛能，利用所學(xué)計算機(jī)技術(shù)把創(chuàng)意效果展現(xiàn)出來。做到主題鮮明，內(nèi)容完整，色彩搭配美觀，頁面構(gòu)圖簡潔合理等。同時，考慮要創(chuàng)意與網(wǎng)站主題的密切關(guān)系，將創(chuàng)意和內(nèi)容統(tǒng)一起來。第四，開發(fā)制作。按照網(wǎng)站工程設(shè)計制作的流程開展工作。首先，對各種信息進(jìn)行分類和整理，確定網(wǎng)站欄目和網(wǎng)頁的數(shù)量。其次，進(jìn)行網(wǎng)站頁面創(chuàng)意，把創(chuàng)意通過計算機(jī)網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)表現(xiàn)出來。最后，通過技術(shù)方法和手段，完成網(wǎng)站的設(shè)計和制作。通過開展教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，學(xué)生更全面系統(tǒng)地掌握了課程內(nèi)容和探究式的學(xué)習(xí)方法，煥發(fā)了主動學(xué)習(xí)的熱情，提高了計算機(jī)素養(yǎng)和綜合應(yīng)用能力。

4.教學(xué)評價。教學(xué)評價可以歸納為主觀與客觀的結(jié)合，過程與結(jié)果綜合。對課堂教學(xué)評價更多依賴于過程評價和客觀評價，如通過查閱日常作業(yè)，可以了解對案例中知識的理解;通過結(jié)業(yè)考試客觀試題的評價，確定學(xué)生知識和技巧的掌握。對教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)評價由教師主觀判斷實(shí)現(xiàn)，考查學(xué)生的創(chuàng)意和實(shí)踐應(yīng)用水平。在教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中，制定了“網(wǎng)頁設(shè)計與制作—實(shí)操要求及評分標(biāo)準(zhǔn)”，規(guī)范教師對學(xué)生作品的評價，保證真實(shí)性和客觀性。每個學(xué)生一個選題，一個網(wǎng)站，一個評價考核結(jié)果，避免出現(xiàn)學(xué)生“搭便車”現(xiàn)象。

二、課程資源建設(shè)

1.教材。為貫徹本課程的教學(xué)理念和原則，確定“完善知識體系，引導(dǎo)藝術(shù)創(chuàng)意，面向?qū)嶋H應(yīng)用，促進(jìn)藝工融合”為寫作原則，體現(xiàn)集創(chuàng)意、應(yīng)用和工程為一體，技能、知識與平臺相融合的教學(xué)和實(shí)踐模式。在教材案例選取上，案例都具有良好的創(chuàng)意和應(yīng)用背景，創(chuàng)意風(fēng)格多樣化，色彩、圖案和布局的多種組合;案例取材于多種行業(yè)和領(lǐng)域，覆蓋面廣。在講解知識點(diǎn)時，著重提煉頁面藝術(shù)創(chuàng)意方法和技巧，做到方法多樣，手段實(shí)用，效果良好。在教材內(nèi)容選取上，向網(wǎng)頁設(shè)計與制作的最新技術(shù)看齊，全面引入CSS技術(shù)和CSS+Div布局技術(shù)，歸納出“上中下”和“左中右”兩種基本方式，并提供一個CSS+Div布局的商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計和制作過程。在教材內(nèi)容表現(xiàn)上，采用新穎、直觀和多樣化方法，突出教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，引入“布局圖”，幫助學(xué)生理解和把握頁面布局，將表格布局、CSS+Div布局、框架布局和AP Div布局等多種方式反復(fù)向?qū)W生講授，實(shí)現(xiàn)學(xué)生掌握和靈活運(yùn)用布局技術(shù)的教學(xué)目標(biāo)。在教材框架安排上，以知識演進(jìn)為目標(biāo)，以應(yīng)用案例為載體，采用可視化操作為主導(dǎo)，代碼實(shí)現(xiàn)為從屬的方式，既形象直觀，又深入剖析技術(shù)原理。以網(wǎng)站客戶端技術(shù)為主體，以網(wǎng)站服務(wù)器技術(shù)為輔助，為學(xué)生全面理解網(wǎng)站設(shè)計與制作技術(shù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2.多媒體資源與網(wǎng)站。為配合教師課堂授課，提供了每個章節(jié)的電子教案，全部教學(xué)案例素材和效果，練習(xí)案例素材和效果;為滿足學(xué)生課下學(xué)習(xí)需要，錄制了全部課堂教學(xué)案例的教學(xué)視頻，形成了完整的多媒體教學(xué)資源。本課程還開發(fā)了網(wǎng)頁設(shè)計精品課網(wǎng)站，向?qū)W生提供全天候的互動式學(xué)習(xí)的平臺。網(wǎng)站提供了全部多媒體教學(xué)資源，以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)的各種資源，如技術(shù)專欄、參考資料、在線測試、在線問答、電子書下載、優(yōu)秀網(wǎng)站賞析和軟件下載等;搭建了學(xué)生網(wǎng)站作品的展示欄目，將綜合教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)中學(xué)生制作的全優(yōu)作品進(jìn)行實(shí)景演示。

三、結(jié)論

本課程采用全新的理念和切實(shí)可行的教改原則，在教學(xué)模式與實(shí)踐環(huán)節(jié)中，在教材寫作、多媒體和網(wǎng)站建設(shè)中加以貫徹和落實(shí)，突破了《網(wǎng)頁設(shè)計》課程建設(shè)的固有模式，取得了全方位的教學(xué)成果。經(jīng)過多年教學(xué)與實(shí)踐，形成了完善和系統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計教學(xué)體系和模式，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的知識體系，掌握創(chuàng)意技能和技巧;借助于綜合性教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)，極大提高了藝術(shù)類本科生的計算機(jī)創(chuàng)意和應(yīng)用能力;以良好的評價體系保證教學(xué)評價的有效性。在教材編寫中，進(jìn)一步完善和固化教學(xué)和模式，教材不僅知識體系完整、內(nèi)容翔實(shí)，而且創(chuàng)意技能實(shí)用、面向?qū)崙?zhàn)，與多媒體素材和精品課網(wǎng)站構(gòu)成了立體化課程資源體系。

微營銷課件(篇3)

《營銷渠道管理》 課程教案

課程學(xué)時：32學(xué)時 學(xué)分：2學(xué)分

授課對象：市場營銷專業(yè)本科05級、06級1，2班

授課教師：李友邦

授課時間：2008~2009學(xué)年第一學(xué)期

一、本課程簡介：營銷渠道管理是高等學(xué)校市場營銷專業(yè)本科專業(yè)培養(yǎng)方案中為高年級學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)課，也是黃山學(xué)院經(jīng)管學(xué)院為營銷專業(yè)本科生開設(shè)的專業(yè)課。本課程的先行課程是市場營銷學(xué)、企業(yè)管理原理、市場調(diào)查與預(yù)測、推銷學(xué)等，要運(yùn)用先行課程中的基本知識、基本理論和基本方法，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和掌握市場營銷活動中的營銷渠道管理的知識、基本理論和相關(guān)方法，指導(dǎo)將來的企業(yè)營銷渠道管理工作。本課程主要講述企業(yè)營銷渠道的結(jié)構(gòu)和功能，營銷渠道戰(zhàn)略和渠道設(shè)計，營銷渠道成員選擇7>與管理，渠道中的分銷商，營銷渠道流程和營運(yùn)管理等。營銷渠道管理與企業(yè)營銷實(shí)際工作有直接的聯(lián)系，對學(xué)生將來從事營銷實(shí)際工作有直接的指導(dǎo)作用，學(xué)生將來工作中要廣泛運(yùn)用該課程的知識。

二、本課程在專業(yè)人才培養(yǎng)中的作用：通過本課程教學(xué)，提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)，提高營銷工作的科學(xué)管理水平，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識和理論的實(shí)際能力，有助于學(xué)生更好地適應(yīng)今后營銷實(shí)際工作需要，促進(jìn)學(xué)生順利發(fā)展。

三、本課程教學(xué)基本目標(biāo)：通過教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到現(xiàn)代市場環(huán)境下企業(yè)營銷渠道管理的重要性，掌握企業(yè)營銷渠道管理的基本知識和理論，能適應(yīng)企業(yè)營銷渠道管理工作的要求。

四、學(xué)生學(xué)習(xí)本課程應(yīng)掌握的方法：課堂認(rèn)真聽講，課堂記筆記，課堂預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)，認(rèn)真完成作業(yè)，注意課程之間內(nèi)容的融會貫通，理論結(jié)合實(shí)際。

五、；

1、課堂授課

2、啟發(fā)式教學(xué)

3、討論式教學(xué)

六、教材：營銷渠道決策與管理 呂一林主編

中國人民大學(xué)出版社 2005年5月第一版

七、：

1、中國人民大學(xué)市場營銷期刊

1-4 復(fù)印資料 2008年第1至5期

2、現(xiàn)代市場營銷導(dǎo)刊 中國市場學(xué)會主辦 2007年第3至6期

八、教學(xué)內(nèi)容：見以下各章

第一章 企業(yè)營銷渠道管理導(dǎo)論

（4學(xué)時）

1、本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)營銷渠道的含義，理解營銷渠道的結(jié)構(gòu)和功能，掌握企業(yè)營銷渠道管理和營銷策略的關(guān)系，充分認(rèn)識到營銷渠道管理在企業(yè)營銷中的重要性。

2、教學(xué)重點(diǎn)： 企業(yè)營銷渠道的結(jié)構(gòu)

企業(yè)營銷渠道的功能

教學(xué)難點(diǎn)：企業(yè)營銷渠道中銷售活動的流程

3、教學(xué)內(nèi)容：

第1節(jié) 企業(yè)營銷渠道管理的含義 一、什么是營銷渠道

對營銷渠道，理論界的觀點(diǎn)基本相同，表述上有差異，關(guān)鍵在于理解其要點(diǎn)，把握其實(shí)際運(yùn)作。美國著名營銷學(xué)家科特勒的觀點(diǎn)和基本表述是：一條分銷通路是指某種貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者向消費(fèi)者移動時取得這種貨物或勞務(wù)的所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移其所有權(quán)的所有企業(yè)和個人。有的書上叫分銷渠道。分銷一詞是從國外語言翻譯過來，日本譯為流通，中國譯為分銷。

現(xiàn)在使用的教材為《營銷渠道決策與管理》，使用營銷渠道一詞，從市場營銷的學(xué)科觀點(diǎn)和實(shí)際工作看統(tǒng)稱營銷渠道較全面。同時，現(xiàn)實(shí)中，從事營銷工作的人員習(xí)慣說銷售渠道，這也基本符合營銷渠道的基本含義。我的觀點(diǎn)是：企業(yè)營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流向消費(fèi)領(lǐng)域過程和活動中所經(jīng)歷的一系列環(huán)節(jié)及通道。不同企業(yè)、不同產(chǎn)品的銷售渠道既有共性，也有差別，這是因?yàn)樯唐返奶攸c(diǎn)，包裝運(yùn)輸有差異，不同商品的消費(fèi)性質(zhì)。消費(fèi)和購買方式既有共性也有差異，要進(jìn)一步理解營銷渠道，必須把握營銷渠道的要素，掌握一條營銷渠道的具體組成，即：1 消費(fèi)者，包含生活用品消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)用品消費(fèi)者，這是渠道的終端。各級各種中間商或稱經(jīng)營者，包括企業(yè)和個人，這是中間環(huán)節(jié)。3 商品流向，即商品流動、轉(zhuǎn)移的渠道方向。渠道中各方面參與者的地理位置和渠道線路，如有的近，有的遠(yuǎn)，有的集1-4 中，有的分散。為渠道服務(wù)的相關(guān)合作企業(yè)和個人。如4>物流企業(yè)及其人員，金融企業(yè)，保險企業(yè)。相關(guān)主管部門，如質(zhì)量檢驗(yàn)、物價檢查等部門渠道中各主體及相關(guān)各方面的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。掌握營銷渠道的具體組成有助于更科學(xué)地做好營銷渠道的決策和管理工作。

二、營銷渠道管理的含義 營銷渠道管理是指企業(yè)根據(jù)自身產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷環(huán)境對產(chǎn)品銷售渠道的決策、設(shè)計和營運(yùn)的管理活動，促進(jìn)商品有效流轉(zhuǎn)。對此，要全面認(rèn)識該名詞的含義：要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品實(shí)際特點(diǎn)對產(chǎn)品銷售渠道進(jìn)行策劃、決策和設(shè)計要做好營銷渠道中的流程和營運(yùn)管理。3 目的是達(dá)到商品順暢，有效率、有效益流轉(zhuǎn)。

本課程的內(nèi)容是對以上幾方面的具體展開。我們要理解和掌握營銷渠道管理與所學(xué)過的市場營銷中營銷渠道策略的關(guān)系，兩者既有聯(lián)系，也有差別。

聯(lián)系是兩者都是市場營銷的組成部分，目的相同，都要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷環(huán)境做出決策。

區(qū)別是兩者內(nèi)容的詳細(xì)度不同，渠道策略強(qiáng)調(diào)如何對企業(yè)產(chǎn)品的銷售渠道做出決策，而營銷渠道管理還要求在渠道決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行具體的設(shè)計，還要對銷售渠道進(jìn)行日常營運(yùn)大量細(xì)致的管理工作，保持渠道的長期有效流轉(zhuǎn)。營銷渠道管理與銷售渠道管理從嚴(yán)格意義上分析也有差異，即營銷與銷售含義上的差別，營銷包含銷售，銷售只是營銷的一部分工作，因此，本課程名稱為營銷渠道管理。

第2節(jié) 企業(yè)營銷渠道的結(jié)構(gòu)和規(guī)模

一、營銷渠道結(jié)構(gòu) 一條營銷渠道基本由本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者、分銷商或相關(guān)合作者、用戶組成，不同的企業(yè)營銷渠道有差別，甚至差別較大。同一個企業(yè)營銷渠道也不是單一的一種形式，這就需要研究營銷渠道結(jié)構(gòu)。營銷渠道結(jié)構(gòu)是指企業(yè)營銷渠道的種類、寬度、長度、密度等組合在一起的渠道體系。

1、營銷渠道的種類，渠道種類了渠道的寬度，種類多則渠道寬度大。所以，渠道寬度是指同一個企業(yè)的不同類別和產(chǎn)品線的產(chǎn)品，由于其商品性質(zhì)和消費(fèi)特征的不同，需要設(shè)計和建立不同種類的渠道。同一產(chǎn)品也可采用不同的銷售渠道，以發(fā)揮各種渠道的優(yōu)勢。營銷渠道寬度第一種情況按類型確定，比如大型綜合生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)營銷渠道種類多。

1-4

案例：中糧集團(tuán)是中國連續(xù)十年入選世界500強(qiáng)的企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品包括糧食、食用油、巧克力、服裝、茶葉、葡萄酒等。這些產(chǎn)品營銷渠道有三種：

（1）生產(chǎn)者 批發(fā)商

零售商

消費(fèi)者

（2）生產(chǎn)者 進(jìn)口商 零售商 消費(fèi)者

（3）生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者

營銷渠道寬度也包含第二種情況是按渠道覆蓋的地理區(qū)域的廣度確定。一個企業(yè)，尤其是日用消費(fèi)品、產(chǎn)業(yè)零部件等零售網(wǎng)點(diǎn)在國內(nèi)要遍及東北三省，華北的內(nèi)蒙、河北、天津、山西，華南的廣東、廣西等。

2、營銷渠道的長度，是指一條渠道包含的中間商層次或環(huán)節(jié)的數(shù)量，同時，從實(shí)際看，也與渠道中各環(huán)節(jié)之間地理距離相關(guān)，對有些商品產(chǎn)銷地理距離遠(yuǎn)，營銷渠道相對長。以下是商品的一般流向： 生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 顧客

這條渠道長度包含了3個環(huán)節(jié)。

3、營銷渠道的密度。是指同一條渠道中同一環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚耐粋€地區(qū)中間的經(jīng)營者的數(shù)量。比如，康師傅方便面在每個城市零售商的多數(shù)超市同時銷售，其營銷渠道的密度大。大型消費(fèi)品企業(yè)的產(chǎn)品營銷渠道密度都比較大。

二、營銷渠道的規(guī)模。是由營銷渠道寬度、長度和密度綜合構(gòu)成的銷售網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。如果用數(shù)學(xué)公式表示，可大致表示為：

∑SPQ=AX+B(X+Y)+C(X+Y+Z)

其中Ａ、Ｂ、Ｃ分別表示渠道第一、第二、第三層次；

Ｘ、Ｙ、Ｚ分別表示每個層次中渠道銷售點(diǎn)的數(shù)量。

要做好營銷渠道管理工作，必須科學(xué)地確定營銷渠道的規(guī)模，渠道規(guī)模的大小在以下方面與營銷管理工作有直接的聯(lián)系：

１、營銷工作量的大?。?/p>

２、營銷管理的難易；

３、營銷渠道成本；

４、企業(yè)產(chǎn)品銷售量；

５、產(chǎn)品的毛利率；

６、企業(yè)知名度和形象。第３節(jié) 企業(yè)營銷渠道的功能

一、營銷渠道中銷售活動包含的流程

1-4

營銷渠道是為了完成銷售活動，渠道是銷售活動的載體，而銷售活動又是包含各方面相互聯(lián)系的流程。要完成好銷售活動，必須分析其中的銷售流程，保持銷售流程的通暢，發(fā)揮營銷渠道的功能。在實(shí)際中，一些企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量好，但由于銷售渠道不暢，沒管理好，銷售不好，經(jīng)濟(jì)效益不高，甚至產(chǎn)品停產(chǎn)。以下為有代表性的企業(yè)產(chǎn)品的銷售流程：

生 產(chǎn) 者 批 發(fā) 商 零 售 商 消 費(fèi) 者 商

流 促 銷 流 物

流 資 金 流 信 息 流 商

流 物

流 促 銷 流 資 金 流 信 息 流 商

流 物

流 促 銷 流 資 金 流 信 息 流

以上產(chǎn)品銷售過程中五個方面的流轉(zhuǎn)相互聯(lián)系和相互作用，構(gòu)成完整的銷售活動。某一方面流程受阻都會影響整個銷售活動，只有各個流程相互配合，才會實(shí)現(xiàn)商品的順利銷售，并取得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。

二、營銷渠道的功能。

分析上面的產(chǎn)品銷售相關(guān)的流程，可以分析營銷渠道的功能。營銷渠道不是一個簡單靜態(tài)的渠道問題，而是需要進(jìn)行動態(tài)策劃、設(shè)計、執(zhí)行和完成銷售活動的全面過程。營銷渠道的總體功能是，完成商品使用價值的轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)商品的價值，回收資金，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行。

具體功能有：

１、聯(lián)系和接觸、接待顧客；

２、展示和銷售商品，這是最直接的功能

1-4 ３、為企業(yè)和商品做宣傳和廣告。比如，很多企業(yè)要在北京的商場和超市建立銷售點(diǎn)，要拓展和建立北京市場的銷售渠道，就是為了宣傳企業(yè)，對企業(yè)的產(chǎn)品做廣告，發(fā)揮首都北京的市場影響力。盡管在北京超市的渠道成本很貴，但從長遠(yuǎn)著眼可樹立企業(yè)的形象。

４、物流功能，儲存和運(yùn)輸商品，同時對商品進(jìn)行相應(yīng)的包裝、分類、整理，經(jīng)過組合后按客戶需要配送商品。

５、為企業(yè)起到融資和回收資金的作用。比如，現(xiàn)代一些知名品牌搞加盟代理，先收取加盟、代理費(fèi)或預(yù)收資金，有融資的作用。

６、市場調(diào)查和預(yù)測的功能。與客戶的接觸、溝通是收集市場信息的有效方式。

第４節(jié) 企業(yè)營銷渠道管理的重要性和原則

一、營銷渠道管理的重要性

上面已闡述了營銷渠道的功能，這說明企業(yè)營銷渠道管理具有重要性。１、有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，提升銷售業(yè)績；

２、更好地收集市場信息，為改進(jìn)營銷工作，改進(jìn)產(chǎn)品提供依據(jù)； ３、及時為顧客做好服務(wù)工作，提高售后服務(wù)質(zhì)量； ４、更好地塑造企業(yè)形象，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。５、合理配置企業(yè)的資源，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

二、營銷渠道管理的原則

既然營銷渠道管理非常重要，必須非常重視營銷渠道管理工作，掌握渠道管理的原則。

１、要從戰(zhàn)略上重視渠道的決策和管理，做好渠道的科學(xué)設(shè)計和建設(shè)，以有利于企業(yè)整體營銷角度做好渠道管理工作；

２、注重渠道的市場調(diào)查和預(yù)測，對渠道有效設(shè)計做必要的調(diào)整；

３、要有合作精神，與客商互惠互利，風(fēng)險共擔(dān)；

４、控制好渠道的成本，掌握目前和長遠(yuǎn)利益；

５、注重渠道的日常管理工作，通過營銷渠道樹立良好的企業(yè)形象。

思考題：１、什么是營銷渠道的結(jié)構(gòu)？

２、營銷渠道有那些功能？

３、企業(yè)營銷渠道管理應(yīng)掌握哪些原則？

1-4 第二章 企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略(4學(xué)時)

1、本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生掌握企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略的含義和重要性，掌握營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系，掌握營銷渠道定位，掌握企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略措施的基本內(nèi)容。

2、本章重點(diǎn)：營銷戰(zhàn)略的含義；

制定營銷渠道戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素； 營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)。

3、本章難點(diǎn)：營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系 第1節(jié) 企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略

一、營銷渠道戰(zhàn)略的含義

是企業(yè)從長遠(yuǎn)和全面的觀點(diǎn)對營銷渠道的建立和實(shí)施做出決策，確定渠道的目標(biāo)和措施，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略。營銷渠道戰(zhàn)略對任何企業(yè)都十分重要，關(guān)系到企業(yè)的資金投入，人員的配置和招聘，管理模式的確定，更關(guān)系到產(chǎn)品的銷售，關(guān)系到企業(yè)現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。國外的大公司到中國投資和發(fā)展非常重視營銷渠道的調(diào)研、建設(shè)和管理，表現(xiàn)在先從渠道戰(zhàn)略開始進(jìn)入，投入資金大，用本土化的中國營銷人才。

這些企業(yè)先從市場營銷渠道的產(chǎn)品銷售開始，可以了解市場需求，了解同行的企業(yè)銷售，為后期建生產(chǎn)廠，做產(chǎn)品研發(fā)打下基礎(chǔ)。

二、營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

兩者有著直接的密切聯(lián)系?？傮w上看，營銷渠道戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分，制訂和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時要充分考慮營銷渠道戰(zhàn)略。也就是，到一個地區(qū)或國家銷售產(chǎn)品，投資辦廠，首先就要考慮通過什么渠道把產(chǎn)品銷售出去，而且什么渠道成本較低，效率較高，效益更好。所以，營銷渠道戰(zhàn)略要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略配合，保持一致，實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展。具體看，營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)其它戰(zhàn)略相互聯(lián)系和作用。

1、營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)營銷戰(zhàn)略

渠道戰(zhàn)略是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要方面，要為營銷戰(zhàn)略服務(wù)。營銷戰(zhàn)略要通過渠道戰(zhàn)略落實(shí)產(chǎn)品銷售。因?yàn)椋瑺I銷戰(zhàn)略基本內(nèi)容和目標(biāo)是開拓市場，達(dá)到市場業(yè)績穩(wěn)定或持續(xù)增產(chǎn)，要開拓某地區(qū)市場，發(fā)展某些客戶，要通過一定的渠道聯(lián)系客戶，認(rèn)真踏實(shí)和一點(diǎn)一滴地從渠道做起。要開拓農(nóng)村冰箱市場銷售，必須把銷售點(diǎn)延伸到縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做好產(chǎn)品展示、介紹，送貨上門，安裝調(diào)試，售后服務(wù)。

燕京啤酒集團(tuán)在華東地區(qū)市場上拓展，先在上海設(shè)立銷售辦事處，既可以直接管理在該地區(qū)的產(chǎn)品銷售，又可了解整個上海市場的市場供求情況，為在南方1-4 建生產(chǎn)線打基礎(chǔ)。

2、營銷渠道戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略。一定的產(chǎn)品類型、品種有其自身和需求的特點(diǎn)，必須要求相應(yīng)的銷售渠道與之配合。在這后面講渠道設(shè)計時要進(jìn)一步闡述。例如，飲料、方便面等食品必須要有寬廣的銷售渠道體系。

3、營銷渠道戰(zhàn)略與品牌戰(zhàn)略。品牌是企業(yè)及其產(chǎn)品綜合質(zhì)量和信譽(yù)的體現(xiàn)，客戶對品牌的認(rèn)知和選擇與客戶對渠道的選擇相關(guān)聯(lián)，所以，一定類型的品牌要建立相應(yīng)的營銷渠道。比如，高檔的五糧液、茅臺酒不可能放在便利店銷售，高檔的化妝品不可能放在超市銷售。

4、營銷渠道戰(zhàn)略與促銷戰(zhàn)略。企業(yè)的促銷活動要有全面、系統(tǒng)的安排才會有好的效果，這就需要制訂和實(shí)施促銷戰(zhàn)略。促銷的場所、環(huán)境需要在渠道中提供，并營造一定的氣氛，這就要在渠道設(shè)計和管理中考慮有利于促銷。

5、營銷渠道戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略。渠道的策劃、設(shè)計和管理需要掌握市場營銷渠道專業(yè)理論的人才，對渠道管理人才的數(shù)量和質(zhì)量都有多方面的要求。在很多企業(yè)拓展市場的過程中，對營銷渠道的專業(yè)人才需求非常迫切，需求旺盛。尤其是中國走向國際市場的現(xiàn)代環(huán)境中，對外貿(mào)人才有著更多更高的需求。

6、營銷渠道戰(zhàn)略與資金戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展需要資金，渠道的設(shè)立建設(shè)需要先期的資金投入，這就要求資金能到位，能滿足渠道建設(shè)和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要，在企業(yè)開拓新市場，建立新的銷售點(diǎn)，需要裝修費(fèi)，日常要交租金，就是網(wǎng)絡(luò)渠道，也要物流配送的相關(guān)費(fèi)用。

7、營銷渠道戰(zhàn)略與戰(zhàn)略。企業(yè)文化的展示和傳播體現(xiàn)在企業(yè)的各方面，渠道是展示企業(yè)文化、建設(shè)企業(yè)文化的窗口和直接方式，兩者相互促進(jìn)。

第2節(jié) 企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略的SWOT分析與渠道定位

一、企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略的SWOT分析。SWOT分析是市場營銷和企業(yè)戰(zhàn)略管理中要運(yùn)用的基本方法，企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略的制定可以運(yùn)用此方法，以保證渠道戰(zhàn)略制定的正確和高效。渠道戰(zhàn)略是為了適應(yīng)市場需求，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場銷售，必須要進(jìn)行SWOT市場分析。

１、市場的機(jī)會。哪些市場需求未滿足，市場機(jī)會是建立營銷渠道的前提，既要著眼長遠(yuǎn)機(jī)會，又要立足現(xiàn)實(shí)的機(jī)會。比如，俄羅斯經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了很大的消費(fèi)品、汽車等需求，奇瑞汽車在俄羅斯建立了出口銷售的渠道，且出口量占到整個出口量的16％。要把握市場機(jī)會必須做好市場細(xì)分和市場預(yù)測。

２、市場的威脅即市場的不利因素

營銷渠道戰(zhàn)略決策中要考慮市場的變化，分析市場上存在的不利因素，1-4 這就要進(jìn)行市場調(diào)查和預(yù)測，把握市場的現(xiàn)狀和未來困難，市場不利因素給產(chǎn)品銷售造成困難或者增大成本，在營銷渠道中就要調(diào)整銷售網(wǎng)點(diǎn)，或改進(jìn)銷售管理等。比如，2007年下半年至2008年上半年，受到國際市場汽油價格上漲的影響，汽車出口渠道也遇到了困難，尤其是油耗大的汽車更是銷售下降。

在美國這樣發(fā)達(dá)的國家，很多消費(fèi)者轉(zhuǎn)而購買充電的電動摩托車，購買的摩托車一般價格在2千至3千美元較普遍。在國內(nèi)，中山企業(yè)的產(chǎn)品在大城市建立銷售渠道將難以承受高成本的壓力，要調(diào)整營銷渠道。

3、企業(yè)的優(yōu)勢

企業(yè)在建立營銷渠道時是否有資金的投入？有無營銷的專業(yè)人才？在渠道設(shè)計和管理方面有哪些優(yōu)勢？企業(yè)要對自身的產(chǎn)品和實(shí)力客觀評估，要發(fā)揮優(yōu)勢，比如，在沿江鐵路交通便利的城市在物流方面有優(yōu)勢，皖江城市群未來將有大的發(fā)展。

4、企業(yè)的劣勢。企業(yè)自身的產(chǎn)品有哪些不足？企業(yè)的營銷人員和資金是否滿足營銷工作需要？要把握和克服劣勢，避免經(jīng)濟(jì)損失

企業(yè)建立營銷渠道是一次性投入資金較多的大事，需要日常維護(hù)費(fèi)用，這涉及到營銷效率和企業(yè)形象。必須對與營銷渠道相關(guān)的因素綜合分析，即對市場機(jī)遇、市場威脅、企業(yè)優(yōu)勢、企業(yè)劣勢等四個方面科學(xué)分析，制定適合于企業(yè)的營銷渠道戰(zhàn)略。企業(yè)的營銷渠道戰(zhàn)略包含著營銷渠道定位，要通過渠道定位落實(shí)渠道戰(zhàn)略

二、企業(yè)營銷渠道定位。營銷渠道定位是按照企業(yè)的市場定位和渠道戰(zhàn)略確定企業(yè)的渠道特色、層次并達(dá)到一定的渠道銷售份額和相應(yīng)的渠道地位。

企業(yè)由于產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的狀況，不可能進(jìn)入全部市場渠道，只能有選擇的進(jìn)入部分渠道，基本依據(jù)是市場定位并通過渠道定位實(shí)現(xiàn)市場定位。要達(dá)到一定的渠道定位，必須要在渠道上有某些特色，或在渠道的管理上有特色，體現(xiàn)一定的層次，取得一定的銷售份額，確立渠道地位。在實(shí)際營銷工作中，就是按以上方法和標(biāo)準(zhǔn)衡量企業(yè)的渠道定位。我們的學(xué)習(xí)就是要掌握以上思路和方法，指導(dǎo)今后的營銷渠道管理工作。

具體到某企業(yè)的某些產(chǎn)品如何做好渠道定位，這就要運(yùn)用科學(xué)的理論和方法具體問題具體分析，要進(jìn)一步研究營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)及措施。

第3節(jié) 企業(yè)營銷渠道的戰(zhàn)略目標(biāo)和措施

制定營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)和措施要考慮相關(guān)的各種因素。

一、制定營銷渠道戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素：

宏觀環(huán)境 要運(yùn)用市場營銷中已學(xué)過的知識

1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要是經(jīng)濟(jì)體制，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)總量GDP及增長速度，各個產(chǎn)業(yè)及行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展等。這是最基本的因素之一。

1-4

2、人口環(huán)境。人口的總量、結(jié)構(gòu)、人均收入和消費(fèi)水平，家庭人口規(guī)模，職業(yè)和文化程度，消費(fèi)習(xí)慣等都與營銷渠道要求密切相關(guān)。具體考慮某些行業(yè)的人口狀況。

3、政治法律環(huán)境。國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策，相關(guān)法規(guī)等。直接相關(guān)的如稅收、價格、質(zhì)量監(jiān)管、金融等法規(guī)。比如國家在現(xiàn)階段大力發(fā)展社會主義農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村，為企業(yè)產(chǎn)品在農(nóng)村地區(qū)建立銷售渠道提供了巨大的發(fā)展空間。比如，商務(wù)部早在三年前就制定和啟動了發(fā)展農(nóng)村連鎖店的優(yōu)惠、支持政策，對符合規(guī)范的每個零售店補(bǔ)助3000或5000元開辦費(fèi)。

4、自然環(huán)境。自然環(huán)境如氣溫、年降水量、地理交通狀況等與商品需求相關(guān)，交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施與營銷渠道成本相關(guān)。

5、技術(shù)環(huán)境?，F(xiàn)代計算機(jī)信息技術(shù)、移動通信、物流管理等技術(shù)為營銷渠道的建立和營運(yùn)管理提供了條件。

微觀環(huán)境 微觀環(huán)境與企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略決策有直接的關(guān)系，渠道戰(zhàn)略要與環(huán)境想適應(yīng)，而且。經(jīng)過一段時間后能在一定程度上影響環(huán)境。

1、顧客。顧客的需求特點(diǎn)是渠道戰(zhàn)略應(yīng)考慮的最直接因素，如某地區(qū)的顧客數(shù)量、顧客的基本消費(fèi)水平。從戰(zhàn)略層面上主要考慮目標(biāo)市場顧客的數(shù)量，目標(biāo)市場的需求總額。

2、競爭者的營銷渠道的數(shù)量和基本分布。要了解競爭者的渠道規(guī)模，避免與競爭者的渠道發(fā)生沖突，不要盲目模仿，要有一定的企業(yè)自身的特色，這在渠道設(shè)計中要具體考慮。

3、營銷渠道的相關(guān)合作成員。這是企業(yè)渠道戰(zhàn)略中由營銷高管和總經(jīng)理要考慮的，也是營銷渠道設(shè)計的基礎(chǔ)。從戰(zhàn)略上要考慮是否選擇渠道合作成員及選擇何種類型的合作者，這關(guān)系到企業(yè)的資金投入和人員投入。

4、本行業(yè)相關(guān)的主管部門的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。這些主管部門主要包括質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、工商行政管理局、物價局等，涉及到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求，對廣告、營業(yè)執(zhí)照和價格的管理等。

企業(yè)自身。要考慮企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力兩大方面。

1、產(chǎn)品方面是企業(yè)營銷渠道戰(zhàn)略決策的出發(fā)點(diǎn)，要考慮產(chǎn)品屬于生產(chǎn)資料還是消費(fèi)資料，屬于哪一種類型，因?yàn)椴煌念愋偷纳a(chǎn)資料和生活消費(fèi)品在營銷渠道上有差別。

2、產(chǎn)品方面還要考慮企業(yè)的品類有多少，產(chǎn)量有多大，需要從戰(zhàn)略上考慮地區(qū)、行業(yè)市場的選擇、渠道規(guī)模的確定。

3、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定了營銷渠道建設(shè)中資金投入的多少和人員1-4 聘用的數(shù)量，決定了渠道類型的選擇和渠道規(guī)模的確定。企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力與投入基本為正相關(guān)的關(guān)系。

二、制定營銷渠道的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)營銷總監(jiān)、副總經(jīng)理，總經(jīng)理等高管要在戰(zhàn)略上制定營銷渠道的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過較長時間努力，用3至5年時間在渠道建設(shè)和管理上應(yīng)達(dá)到的營銷目標(biāo)。要經(jīng)過市場調(diào)研和科學(xué)預(yù)測，與企業(yè)的銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)結(jié)合，制定應(yīng)達(dá)到的以下目標(biāo)：

1、面向地區(qū)市場、行業(yè)市場、目標(biāo)市場顧客群；

2、各部分目標(biāo)市場的銷售額、毛利額；

3、市場覆蓋率；

4、市場占有率。

三、制定營銷渠道的戰(zhàn)略措施

要保證營銷渠道戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須制定切實(shí)可行的渠道戰(zhàn)略措施。

1、要聘用和選擇熟悉營銷渠道管理的營銷專業(yè)人才。渠道管理的人才要德、智、體、專、勤全面發(fā)展，能發(fā)揮渠道管理的作用。營銷的地區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷副總、總經(jīng)理等都要掌握渠道的戰(zhàn)略管理。

2、要投入渠道網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的資金。這些資金用于渠道決策的前期市場調(diào)研和預(yù)測，場地費(fèi)，設(shè)備、辦公用品購置費(fèi)，日常營運(yùn)費(fèi)，人員工資，物流費(fèi)，廣告費(fèi)等。

3、要設(shè)計營銷渠道的基本結(jié)構(gòu)，建立渠道體系，確定便利顧客的銷售網(wǎng)點(diǎn)，這是實(shí)現(xiàn)銷售的載體。

4、要確定營銷渠道管理的基本模式，對設(shè)計好的渠道體系各個銷售點(diǎn)要達(dá)到有序和高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須確定相應(yīng)的管理模式，這將在下章講解。

5、確定營銷渠道管理的基本制度和方法，保證產(chǎn)品不斷銷售，收回資金，取得經(jīng)濟(jì)效益。

4、思考題：

1、營銷渠道戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有何關(guān)系？

2、結(jié)合老年保健品論述制定營銷渠道戰(zhàn)略應(yīng)考慮哪些因素？

3、中小服裝企業(yè)如何進(jìn)行營銷渠道的定位？ 第3章 企業(yè)營銷渠道設(shè)計(4學(xué)時)

1、本章教學(xué)目的：通過本章教學(xué)，使學(xué)生理解營銷渠道設(shè)計的含義和意義，掌握營銷渠道設(shè)計的內(nèi)容、原則和設(shè)計的依據(jù)，熟悉營銷渠道設(shè)計的方法和步驟，1-4 了解營銷渠道管理5>的組織結(jié)構(gòu)和模式。將來在企業(yè)的實(shí)際工作中能結(jié)合行業(yè)和產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計合適的銷售渠道。

2、本章教學(xué)重點(diǎn)：

1、營銷渠道設(shè)計的內(nèi)容；

2、營銷渠道設(shè)計的依據(jù)；

3、營銷渠道設(shè)計的方法。

本章教學(xué)難點(diǎn)：營銷渠道的管理模式

第1節(jié) 企業(yè)營銷渠道設(shè)計的意義和內(nèi)容

一、營銷渠道設(shè)計及其意義

營銷渠道設(shè)計是按照企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和相應(yīng)的市場需求科學(xué)構(gòu)建和確定企業(yè)產(chǎn)品營銷渠道的組織體系。包括渠道的寬度、長度、密度及銷售網(wǎng)點(diǎn)。渠道設(shè)計是營銷渠道戰(zhàn)略的具體化，是為了實(shí)現(xiàn)渠道戰(zhàn)略，保證產(chǎn)品銷售順利完成。因?yàn)闋I銷渠道需要企業(yè)的各方面資金投入，且關(guān)系到產(chǎn)品銷售的效率和效益，一旦建成后要保持相對穩(wěn)定性，難以輕易改變。渠道的建成或關(guān)停都要耗費(fèi)人力、物力、財力，所以，在建立之初必須做好設(shè)計，設(shè)計是渠道管理的開端，良好的開端是成功的基礎(chǔ)。

反之，營銷渠道如果設(shè)計不好，就出現(xiàn)先天不足，將給產(chǎn)品銷售和渠道管理帶來被動，甚至出現(xiàn)虧損。而要關(guān)掉一個銷售網(wǎng)點(diǎn)也是一件承受損失的工作。總之，渠道設(shè)計好有助于銷售網(wǎng)點(diǎn)的進(jìn)和退，設(shè)計不好可能進(jìn)退兩難。營銷渠道設(shè)計的意義在于：

1、最直接的是有利于產(chǎn)品銷售，取得好的經(jīng)濟(jì)效益；

2、對產(chǎn)品和企業(yè)起到長久的廣告宣傳作用；

3、有利于后續(xù)的日常營運(yùn)管理；

4、有利于收集市場信息；

5、提高企業(yè)和產(chǎn)品知名度、美譽(yù)度。

二、營銷渠道設(shè)計的內(nèi)容

1、設(shè)計產(chǎn)品銷售渠道的寬度。主要是確定企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的種類，這與產(chǎn)品種類、產(chǎn)品線的寬度直接相關(guān)，產(chǎn)品種類多的大企業(yè)銷售渠道可能是多種。以張裕葡萄酒北京銷售公司為例，張裕葡萄酒公司是國內(nèi)專業(yè)生產(chǎn)葡萄酒的大型企業(yè)，2007年全國的高檔干紅葡萄酒市場占有率為近10%，北京是其主要的銷售區(qū)域。張裕公司在北京的銷售市場上有三種不同的銷售渠道，既對大的批發(fā)商(如朝陽區(qū)糖煙酒公司)批發(fā)，也直接對長安商場、北辰購物中心等百貨商場供貨，還直接對星級酒店、賓館銷售，滿足了多方面客戶的需求，對多方有利，取得了良好的業(yè)績。還可結(jié)合格蘭仕電器公司銷售渠道簡要介紹。

1-4

2、設(shè)計產(chǎn)品銷售渠道的長度，確定產(chǎn)品從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者經(jīng)過環(huán)節(jié)的數(shù)量，也指產(chǎn)品流通過程經(jīng)過的中間商的層數(shù)。渠道長度關(guān)系到商品銷售的快慢，銷售成本的大小和銷售管理的難易程度等。渠道長度與后面的三個變量基本上為負(fù)相關(guān)。還以張裕公司為例，張裕公司規(guī)模大，顧客面廣，購買頻率相對高，其銷售渠道對家庭消費(fèi)者最長。

3、設(shè)計產(chǎn)品銷售渠道的密度，確定產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)某一層次具體的中間商。渠道密度是指同一層次中間商數(shù)量的多少。有的教科書或營銷學(xué)者稱中間商同一環(huán)節(jié)的數(shù)量為深度，在理解上和實(shí)際中用密度一詞更確切一些。

還是以張裕公司為例，因其消費(fèi)面廣，為方便消費(fèi)者購買商品，在大城市同一零售環(huán)節(jié)銷售張裕葡萄酒的零售點(diǎn)較多，為多家分銷。日用生活消費(fèi)品的銷售渠道密度大。所以，企業(yè)營銷渠道設(shè)計就是結(jié)合產(chǎn)品類別對銷售渠道長度、寬度、密度的合理配置，對營銷渠道設(shè)計不只是一般講意義，要高度重視，對企業(yè)有至關(guān)重要的作用。

第2節(jié) 企業(yè)營銷渠道設(shè)計的原則和依據(jù)

一、營銷渠道設(shè)計的原則

要做好渠道設(shè)計，必須遵循以下原則：

1、方便顧客，為顧客了解、識別和購買商品提供便利；

2、便于展示和宣傳產(chǎn)品。比如，高檔服裝需要良好的陳列場所、環(huán)境，在百貨商場、專業(yè)服裝店銷售較好；

3、有利于產(chǎn)品銷售，這需要選擇交通好，顧客相信的渠道；

4、有利于企業(yè)收集客戶信息和對渠道的管理避免失控；

5、有現(xiàn)實(shí)或潛在穩(wěn)定的盈利能力；

6、兼顧企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會效益。有時在某地區(qū)設(shè)銷售點(diǎn)經(jīng)濟(jì)效益并不好，但要考慮社會效益，維護(hù)企業(yè)良好的形象。

二、企業(yè)營銷渠道設(shè)計的依據(jù)

營銷渠道設(shè)計要有科學(xué)的依據(jù)，保證合理性。

1、企業(yè)產(chǎn)品類別、性質(zhì)、品種等特點(diǎn)。某一類別或品種的商品有其一定的結(jié)構(gòu)、功能，該商品的自然屬性、體積、重量、用途、技術(shù)含量等對銷售有相應(yīng)的要求。商品特點(diǎn)要求渠道相適應(yīng)。

2、產(chǎn)品的市場需求特點(diǎn)。尤其是具體的需求因素，這包括消費(fèi)者特點(diǎn)，每次購買的多少和次數(shù)，購買商品時對服務(wù)的要求，消費(fèi)者人數(shù)的多少，客戶分布，1-4 對商品的挑選性等。在實(shí)際對某類或某種商品的銷售渠道設(shè)計時，要對該商品的市場需求特點(diǎn)全面分析，綜合考慮，做出符合實(shí)際的設(shè)計方案。

3、企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。銷售渠道設(shè)計需要人員投入和建設(shè)，要場地租賃費(fèi)或建設(shè)費(fèi)，投入裝修費(fèi)用，投入打開市場的營銷費(fèi)用等。要根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力量力而行，設(shè)計合適的渠道。

4、企業(yè)的營銷管理能力。渠道建設(shè)之后需要后續(xù)的管理，不同的銷售渠道對管理的要求不一樣，如自建的產(chǎn)權(quán)型渠道對管理的要求高，如果管理跟不上將會失控，將導(dǎo)致效率低或效益差。如網(wǎng)絡(luò)營銷渠道效率高，但對系統(tǒng)的準(zhǔn)確性，電子支付結(jié)算，物流配送等的要求高。

5、市場上中間商和相關(guān)流通配套企業(yè)的情況。企業(yè)營銷渠道的建設(shè)和營運(yùn)需要借助社會相關(guān)方面的力量，尋求合作伙伴。不必自己包攬一切。所以，如果市場上有較多的中間商，就可選擇那些規(guī)范和成熟的中間商合作，提高營銷渠道的建設(shè)效率。尤其是新產(chǎn)品進(jìn)入陌生的地區(qū)或行業(yè)市場銷售，尋求合作者更是重要。所以，要對市場上中間商的數(shù)量、實(shí)力、能力、信譽(yù)調(diào)研。有關(guān)中間商選擇將在下一章講解。

6、同行企業(yè)的營銷渠道情況。同行企業(yè)在市場上必然存在競爭，設(shè)計渠道時，既要借鑒同行企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，又要發(fā)揮自己的特色，創(chuàng)出對顧客有吸引力的差異和亮點(diǎn)，吸引顧客。要避免與同行正面沖突，遵守《反不正當(dāng)競爭法》，有序、公平競爭。

7、企業(yè)營銷戰(zhàn)略和營銷渠道戰(zhàn)略。營銷渠道設(shè)計要有利于營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，按渠道戰(zhàn)略的規(guī)劃具體設(shè)計，這就要求營銷人員把渠道設(shè)計工作做細(xì)致，便于后續(xù)的管理和營運(yùn)。總之，企業(yè)的產(chǎn)品銷售渠道要與產(chǎn)品定位和渠道定位保持一致。

第3節(jié) 企業(yè)營銷渠道設(shè)計的方法和步驟

一、營銷渠道設(shè)計的方法

在掌握營銷渠道設(shè)計的原則和依據(jù)后，要開展渠道設(shè)計工作，還要掌握一些設(shè)計的方法。

1、集合法。渠道設(shè)計者要征集企業(yè)內(nèi)部銷售人員和外部顧客的意見，集思廣益。銷售人員承擔(dān)產(chǎn)品銷售，了解顧客需求的特點(diǎn)，顧客需求意見的直接調(diào)查更能啟發(fā)設(shè)計者的思維。

2、專家訪談法。即訪問市場營銷、市場消費(fèi)研究方面的專家，可拓展設(shè)計者的視野，有助于渠道設(shè)計。咨詢的專家可以是理論、行業(yè)研究的專家，還可咨詢實(shí)際工作的專家。咨詢時支付必要的咨詢費(fèi)，能取得更好的效果。

3、觀察法。到市場上觀察同類產(chǎn)品的顧客購買情況的顧客反映，聽取和了1-4 解一線銷售人員的意見，做出分析和判斷。

4、市場試銷法。到市場上某一種銷售渠道或銷售點(diǎn)試銷企業(yè)產(chǎn)品，經(jīng)過一段時間后了解顧客和銷售人員的反應(yīng)和評價，為確定渠道提供依據(jù)。

5、市場調(diào)查法。到市場上發(fā)放問卷、詢問或電話詢問顧客對銷售渠道的意見的要求，將意見歸納和總結(jié)后做出決策。

二、營銷渠道設(shè)計的步驟

營銷渠道設(shè)計是企業(yè)營銷的重大性決策，不是簡單的取舍或想象，需要按一定的步驟做出設(shè)計。

1、分析企業(yè)本身產(chǎn)品的特點(diǎn)，與同類同種產(chǎn)品對比，這是設(shè)計渠道的基礎(chǔ)。

2、分析和確認(rèn)產(chǎn)品的市場需求。市場需求是多方面的，不同類型的市場需求有差異。對同一產(chǎn)品的不同消費(fèi)者需求也有一定的區(qū)別，表現(xiàn)在：

需求的商品數(shù)量、購買次數(shù)； 需求的商品質(zhì)量、購買的挑選性；

對商品價格的要求；

購物的方便性，出行和等候的時間； 售后服務(wù)的要求。

3、分析和明確營銷渠道的戰(zhàn)略，要按渠道戰(zhàn)略設(shè)計具體的渠道，也就是把握好方向和原則。

4、衡量企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和渠道管理能力。

5、做出營銷渠道設(shè)計的方案。渠道方案要達(dá)到合理、可行，就要 集思廣益，聽取理論和實(shí)踐方面專家的指導(dǎo)。

6、在企業(yè)內(nèi)部對營銷渠道方案征集意見修改方案。要以效率和效益為標(biāo)準(zhǔn)對方案做出評價，必要時，組織企業(yè)內(nèi)外專家和人員論證，提高設(shè)計的準(zhǔn)確性。

7、確定營銷渠道方案。將渠道方案報總經(jīng)理批準(zhǔn)確定。

8、從長期的營銷渠道設(shè)計看，企業(yè)內(nèi)營銷人員和相關(guān)人員要學(xué)習(xí)熟悉營銷渠道方案，組織實(shí)施，按方案建立渠道。渠道建成后要投入營運(yùn)，對渠道營運(yùn)進(jìn)行科學(xué)管理，這正是后面有關(guān)章節(jié)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

9、定期收集和匯總渠道營運(yùn)的信息，對渠道的具體設(shè)計要適時適度調(diào)整，不斷改進(jìn)設(shè)計工作。

第4節(jié) 企業(yè)營銷渠道組織結(jié)構(gòu)的管理模式

為達(dá)到營銷渠道管理的規(guī)范化、科學(xué)化，企業(yè)必須對設(shè)計的渠道系統(tǒng)組織結(jié)1-4 構(gòu)采用一定的管理模式。不同企業(yè)不同類別產(chǎn)品的銷售可設(shè)計出不同的渠道管理模式，同類別的產(chǎn)品，即使渠道環(huán)節(jié)看起來相同，但在渠道組織機(jī)構(gòu)的管理模式上也可能不同。企業(yè)應(yīng)結(jié)合營銷目標(biāo)和管理水平的狀況采用相應(yīng)的管理模式。營銷渠道的組織結(jié)構(gòu)是指渠道系統(tǒng)中的機(jī)構(gòu)設(shè)置、機(jī)構(gòu)內(nèi)部和渠道合作成員相互間的責(zé)任利關(guān)系等。為明確渠道機(jī)構(gòu)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，對渠道的組織結(jié)構(gòu)要確立符合企業(yè)實(shí)際的管理模式，可在以下三種模式中選擇。

一、營銷渠道組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)權(quán)模式

這是指產(chǎn)品的所有銷售網(wǎng)點(diǎn)由企業(yè)投資建立，銷售上直接統(tǒng)一管理，各銷售機(jī)構(gòu)的產(chǎn)權(quán)和管理都屬于企業(yè)，責(zé)權(quán)利都屬于企業(yè)。這種管理模式的優(yōu)勢和劣勢并存，是集中的垂直式的管理。優(yōu)勢是：

（1）可以較好地貫徹企業(yè)統(tǒng)一的銷售策略；（2）效率較高；

（3）樹立品牌和企業(yè)形象。2 劣勢是：（1）渠道成本高；（2）管理難度大。

當(dāng)前和今后的市場上，一些有經(jīng)濟(jì)實(shí)力和營銷管理能力的大型企業(yè)集團(tuán)常采用這種模式，比如中石化銷售公司加油站的汽油銷售采用這種模式。在產(chǎn)權(quán)式的銷售渠道系統(tǒng)中，不同產(chǎn)品類型的企業(yè)也有區(qū)別，可分批發(fā)式和零售式兩種。批發(fā)式表示企業(yè)以建立和控制批發(fā)點(diǎn)為主，零售式表示企業(yè)以建立和控制零售點(diǎn)為主。

二、營銷渠道組織結(jié)構(gòu)的契約管理模式

該模式是企業(yè)與合作的中間商簽訂協(xié)議確定銷售過程中的責(zé)權(quán)利關(guān)系，對各環(huán)節(jié)中間商劃分責(zé)權(quán)利，并建立相應(yīng)的管理制度調(diào)控，保持產(chǎn)品有序流通。該模式同樣是優(yōu)劣勢并存。優(yōu)勢是：

（1）因不必企業(yè)自投資金建銷售點(diǎn)，場地的基礎(chǔ)設(shè)施不必投入，成本?。唬?）建立的速度快，只要找到合適的中間商，銷售能較快啟動；（3）合作的靈活性大，只要符合契約規(guī)定，企業(yè)可對渠道的相關(guān)管理進(jìn)行調(diào)整。劣勢是：

（1）對中間商難以控制和有效管理，銷售進(jìn)度可能較慢；（2）統(tǒng)一管理較難，不利于樹立企業(yè)和商品形象；

（3）由于中間商可能違約，發(fā)生矛盾后造成經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失。

1-4 需說明的是：

第一，這種模式是多數(shù)企業(yè)渠道組織結(jié)構(gòu)的管理模式，因其前期的籌建工作量較小；

第二，其劣勢可以克服，可通過科學(xué)的管理實(shí)現(xiàn)雙贏。

在實(shí)際的營銷渠道中，該類型具體包含著特許經(jīng)營、代理模式。代理中又包含獨(dú)家、選擇性和多家代理等。特許經(jīng)營是特許企業(yè)與受許企業(yè)簽訂產(chǎn)品特許銷售的協(xié)議，受許企業(yè)要遵守銷售管理的要求。

三、營銷渠道組織結(jié)構(gòu)的松散管理模式

在該模式中，企業(yè)與中間商是單一的買賣關(guān)系，企業(yè)與中間商并未約定雙方詳細(xì)的責(zé)權(quán)利關(guān)系，往往是逐筆成交結(jié)算或者按中間商的要求按時按質(zhì)按量發(fā)貨。這種模式實(shí)際中也稱為經(jīng)銷，營銷渠道管理的重點(diǎn)是尋找經(jīng)銷商、收款、發(fā)貨，這將是后面有關(guān)章節(jié)要講解和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。該模式的優(yōu)點(diǎn)是：（1）渠道建立成本小；

（2）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險??；

（3）企業(yè)渠道管理工作量小。缺點(diǎn)是：（1）難以較快找到中間商；

（2）售價受到中間商的擠壓，利潤率較低；（3）難以樹立統(tǒng)一的品牌形象。

四、營銷渠道組織結(jié)構(gòu)管理模式的應(yīng)用介紹

企業(yè)應(yīng)結(jié)合生產(chǎn)的商品類別和自身?xiàng)l件選擇渠道結(jié)構(gòu)的管理模式，下面介紹有關(guān)商品類別的管理模式，見下表：

★

★ 交通工具

★

★ 建筑裝飾材料

★

★ 服裝

★

★ 文化辦公用品

★ 日用品

1-4 ★

★ 鮮活食品

★ 零部件和原材料

★ 機(jī)械裝備、設(shè)備 松散式 契約式 產(chǎn)權(quán)式 商品類別

以上表格中的渠道模式只是一般情況，實(shí)際中還要考慮企業(yè)條件具體分析和應(yīng)用。

思考題：

1、什么是營銷渠道設(shè)計？營銷渠道設(shè)計包含哪些內(nèi)容？

2、結(jié)合行業(yè)實(shí)際論述營銷渠道設(shè)計的依據(jù)？

3、結(jié)合某類產(chǎn)品簡述營銷渠道設(shè)計的步驟？

4、結(jié)合一種營銷渠道管理模式分析該模式的優(yōu)缺點(diǎn)。第4章 企業(yè)營銷渠道合作成員的選擇與 管理 2學(xué)時本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到營銷渠道合作成員的重要性，掌握渠道合作成員的類型及特點(diǎn)、掌握渠道合作成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)和程序、掌握渠道合作成員的管理。本章重點(diǎn)：

1、營銷渠道合作成員的類型；

2、營銷渠道合作成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

本章難點(diǎn)：營銷渠道合作成員的管理方式 3 教學(xué)內(nèi)容

第1節(jié) 企業(yè)營銷渠道合作成員的選擇

一、營銷渠道合作成員的選擇

要選擇適合于企業(yè)的營銷渠道合作成員，必須分清和熟悉營銷渠道合作成員的類型，還要結(jié)合企業(yè)自身產(chǎn)品的類別及特點(diǎn)，結(jié)合目標(biāo)市場的特點(diǎn)，選擇相應(yīng)的渠道合作成員。在此，要認(rèn)識和掌握本章所提出的一個重要的概念，即渠道合作成員中的“合作”一詞，我認(rèn)為，市場環(huán)境中各個企業(yè)都要講合作，重視合作，營銷離不開合作，營銷渠道管理更要重視合作，營銷渠道中必須要合作。有的教1-4 科書直接稱渠道成員，成員往往是指企業(yè)的一部分或一員，眾多的銷售點(diǎn)并不都是企業(yè)渠道的組成部分，所以。多數(shù)銷售點(diǎn)或銷售者

是企業(yè)的合作成員，這樣更貼切，更符合實(shí)際，也為我們采取相應(yīng)的管理模式提出了要求，對不同的成員應(yīng)采取不同的管理，不能是簡單的一種管理方式。

當(dāng)今市場體系中，在流通領(lǐng)域和市場環(huán)境中從事營銷的各種企業(yè)越來越多，出現(xiàn)了專業(yè)分工，這體現(xiàn)了市場發(fā)達(dá)的成果，也方便了企業(yè)的營銷工作。可以選擇的營銷渠道成員有多種類型，按相關(guān)合作者在企業(yè)營銷渠道中的作用不同，對渠道合作成員可分以下類型：經(jīng)銷商。經(jīng)銷商是專門在流通領(lǐng)域購買商品再銷售的經(jīng)營者。經(jīng)銷商的基本特點(diǎn)是要有足夠的商品資金，對銷售的商品已取得所有權(quán)，承擔(dān)的經(jīng)營風(fēng)險較大，有充分的經(jīng)營管理自主權(quán)。經(jīng)銷商可分兩大類別，即批發(fā)商和零售商，這兩個概念在市場營銷學(xué)中已學(xué)習(xí)。

代理商。代理商是受企業(yè)委托按代理協(xié)議代理銷售企業(yè)產(chǎn)品的商業(yè)經(jīng)營者，代理商對銷售的產(chǎn)品無所有權(quán)，要接受委托方的管理要求，經(jīng)營自主權(quán)較小，以銷售額的比例收取費(fèi)用，經(jīng)營風(fēng)險較小。

物流企業(yè)。企業(yè)產(chǎn)品銷售需要運(yùn)輸和儲存商品，即相應(yīng)的物流服務(wù)。在市場專業(yè)分工發(fā)達(dá)的條件下，可以選擇市場上的第三方物流企業(yè)，有利于節(jié)約費(fèi)用，還可提高效率。金融機(jī)構(gòu)。要銷售產(chǎn)品必須在銀行設(shè)立結(jié)算帳戶，通過銀行結(jié)算，還要向銀行申請貸款，必須與金融機(jī)構(gòu)合作。還需要保險公司為企業(yè)提供保險服務(wù)，如產(chǎn)品質(zhì)量保險，人員相關(guān)的保險、車輛保險等。行業(yè)監(jiān)督和檢測機(jī)構(gòu)。企業(yè)要有意識有計劃地選擇質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)，為產(chǎn)品銷售提供檢測服務(wù)。

二、企業(yè)營銷渠道合作成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)

由于企業(yè)自身?xiàng)l件的限制，企業(yè)的產(chǎn)品最終銷售需多方合作，必須確定渠道成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)，這是渠道成員選擇的前提。這里主要講分銷商的選擇，因?yàn)榉咒N商是渠道合作成員的主體。分銷商包括經(jīng)銷商或代理商，分銷商是總稱。

批發(fā)商或零售商都是分銷商，因其功能的差別而叫批發(fā)商和零售商。在有的教科書上將分銷商稱為中間商。兩者功能和含義相同，只是名稱上的差異。國際貿(mào)易術(shù)語上習(xí)慣叫分銷商，國內(nèi)習(xí)慣叫中間商。

營銷渠道合作成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)是：

1、要有銷售本企業(yè)產(chǎn)品的能力，如相應(yīng)的專業(yè)人員，經(jīng)營所需的資金、場所、設(shè)備等；

2、要有銷售本企業(yè)產(chǎn)品或同類產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和良好的聲譽(yù)；

3、對顧客負(fù)責(zé)，對顧客有良好的信譽(yù)；

1-44、愿與企業(yè)公平合作，互惠互利，共求發(fā)展

5、與本企業(yè)的市場定位和營銷渠道戰(zhàn)略相一致。

三、渠道合作成員選擇的程序

1、要對市場上的中間商經(jīng)營情況進(jìn)行調(diào)查，了解和掌握被調(diào)研的中間商是否達(dá)標(biāo)；

2、匯總、分析和排列調(diào)查的資料結(jié)果；

3、以適當(dāng)?shù)姆绞较蛩斜徽{(diào)查的中間商介紹本企業(yè)的產(chǎn)品和渠道選擇標(biāo)準(zhǔn)；

4、擬定意向合作的中間商名單，與有意向的中間商進(jìn)一步接觸和洽談合作事宜；

5、匯總與中間商洽談的結(jié)果，報總經(jīng)理確定合作的中間商；

6、與已確定的中間商簽訂或合同，明確和規(guī)范雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。

不同的商品類別對營銷渠道成員有不同的要求，下面介紹主要商品類別的渠道成員選擇。

1、機(jī)械裝備和設(shè)備。因這些設(shè)備技術(shù)含量高，要為客戶提供較系統(tǒng)的售前、售中和售后服務(wù)。這些客戶數(shù)量較少且基本固定。渠道合作成員主要是物流企業(yè)、廣告公司、金融機(jī)構(gòu)。

2、家用電器，大客戶用的原材料。主要合作成員是中間商，代理商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、安裝維修公司等。

3、小型生產(chǎn)工具、零部件、零星原材料等。主要合作成員是中間商、物流企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等。

4、鮮活食品、農(nóng)副產(chǎn)品，主要合作成員是中間商、物流企業(yè)。

5、日用生活品、服飾、文化用品。主要合作成員是中間商、代理商、廣告公司等。

6、建筑裝飾材料。主要合作成員是中間商、代理商、建筑安裝裝飾公司、物流企業(yè)等。

第二節(jié) 營銷渠道合作成員的管理

一、企業(yè)對營銷渠道合作成員的管理方式

因渠道合作成員并不是企業(yè)的直屬單位，與企業(yè)是合作關(guān)系。為更好地發(fā)揮渠道合作成員的積極性，促進(jìn)企業(yè)銷售，對合作成員的不同方面要進(jìn)行科學(xué)的管理。

1、計劃管理。通過企業(yè)的與各渠道合作成員加強(qiáng)聯(lián)系，包含計劃的制定、執(zhí)行、檢查修改和總結(jié)等，使各成員與企業(yè)保持一致，有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、合同或協(xié)議管理。企業(yè)與各合作成員簽訂和有效執(zhí)行合同或協(xié)議，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，促進(jìn)各成員按合同辦事，提高工作質(zhì)量。

1-43、廣告和促銷管理。通過統(tǒng)一與靈活性相結(jié)合的原則對渠道成員管理，有些廣告和促銷要企業(yè)統(tǒng)一安排，而有些廣告要結(jié)合渠道合作成員的實(shí)際有針對性地做好，要避免虛假廣告和盲目促銷。

4、制度管理。要制定一系列的，發(fā)給渠道成員學(xué)習(xí)并掌握，共同遵守制度，使渠道成員相互配合，達(dá)到企業(yè)的統(tǒng)一目標(biāo)。

5、銷售人員和相關(guān)人員的管理。通過培訓(xùn)或會議讓渠道中的相關(guān)人員掌握商品知識和操作規(guī)程，掌握服務(wù)規(guī)范，提高銷售業(yè)績。

6、企業(yè)形象管理。營銷渠道是展示企業(yè)形象的窗口，渠道中各合作成員要以良好的精神風(fēng)貌，高效的工作節(jié)奏向顧客銷售優(yōu)質(zhì)的商品。

以上是營銷渠道合作成員管理的基本方式，在后面的章節(jié)中還要進(jìn)一步闡述和學(xué)習(xí)。

二、與營銷渠道合作成員的溝通及協(xié)調(diào)

企業(yè)的營銷渠道合作成員主要是合作關(guān)系，不都是直接的上下級關(guān)系。為達(dá)到科學(xué)的管理，提高管理效果，要更好地注重與各合作成員的溝通及協(xié)調(diào)。

1、明確溝通的目的是促進(jìn)理解，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。實(shí)際中，有些企業(yè)對渠道管理較少，或管理方式簡單，渠道失控，效益不高，需要改進(jìn)。

2、確定溝通的內(nèi)容。要結(jié)合渠道中的問題和產(chǎn)品銷售等與各方溝通，取得更多的一手信息。

3、掌握好溝通的方式。要根據(jù)內(nèi)容和對方人員的特點(diǎn)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c合作成員溝通，提高溝通效果。如口頭、書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式均可用于溝通。

4、運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言與對方溝通。準(zhǔn)確、規(guī)范的語言將對溝通發(fā)揮好的作用。

5、掌握好溝通的時間和周期。在什么時間與渠道成員溝通，對溝通效果有直接聯(lián)系。

6、建立現(xiàn)代管理信息系統(tǒng)與渠道合作成員溝通。4 思 考 題 ：

1、結(jié)合企業(yè)實(shí)際簡述營銷渠道合作成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)。

2、營養(yǎng)食品生產(chǎn)企業(yè)如何對其營銷渠道合作成員進(jìn)行管理？ 第5章 企業(yè)營銷渠道與分銷商 4學(xué)時本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生認(rèn)識到分銷商在企業(yè)營銷渠道中的重要性，掌握企業(yè)在分銷商確定中的程序，掌握批發(fā)商和零售商的類型及特點(diǎn)，掌握主要商品類別的基本分銷策略。本章重點(diǎn)：

1、企業(yè)確定分銷商的程序；

1-4

2、零售商的類型及特點(diǎn)。

本章難點(diǎn)：怎樣與零售商合作 3 教學(xué)內(nèi)容：

第1節(jié)營銷渠道中確定分銷商的重要性和程序

一、企業(yè)確定分銷商的重要性

企業(yè)營銷渠道合作成員中，分銷商是主體，在產(chǎn)品銷售中發(fā)揮著主要作用。分銷商是營銷渠道中的重要角色，本章在上一章的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步闡述如何確定分銷商，本節(jié)中要講企業(yè)如何確定哪個或哪些分銷商。分銷商的確定關(guān)系到企業(yè)銷售的業(yè)績乃至發(fā)展，因?yàn)榉咒N商較多，需選擇后慎重確定，在營銷渠道建設(shè)中至關(guān)重要。

1、關(guān)系到企業(yè)建立銷售網(wǎng)點(diǎn)的成本，包括一次和后續(xù)的資金投入。

2、關(guān)系到產(chǎn)品銷售的快慢和數(shù)量，直接關(guān)系到效益。

3、關(guān)系到銷售貨款能否按時足額收回。

4、關(guān)系到企業(yè)品牌宣傳和企業(yè)形象。

5、關(guān)系到企業(yè)管理成本與長期合作。

二、企業(yè)確定分銷商的程序

1、要對本企業(yè)的產(chǎn)品種類、品種、品牌定位、價格、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等全面評估。為找到對應(yīng)的分銷商打基礎(chǔ)：

（1）本企業(yè)品牌、檔次如屬高檔商品，也要對應(yīng)尋找高端分銷商

（2）企業(yè)產(chǎn)品種類多，系列化生產(chǎn)的商品，則要選擇大的分銷商，反之可小一些

（3）如屬鮮活、保質(zhì)期短的農(nóng)副產(chǎn)品、牛奶豆制品、面包等，則就近選擇分銷商，食品超市，便利店較為理想。

2、對本企業(yè)產(chǎn)品的市場需求分析后，了解潛在的顧客數(shù)量、購買水平、顧客分布、購買商品的次數(shù)。分銷商的數(shù)量應(yīng)與以上幾個因素正相關(guān)。

3、對目標(biāo)市場區(qū)域的分銷商有針對地調(diào)研，按分銷商的綜合實(shí)力和信譽(yù)了解情況。

4、確定分銷商的具體計劃，按計劃與分銷商就合作事宜談判，談判內(nèi)容為：

（1）分銷商以往和當(dāng)期的產(chǎn)品銷售額，盈利如何？未來的計劃等。

（2）是否愿于本企業(yè)合作，是準(zhǔn)備經(jīng)銷還是代銷。（3）結(jié)算期和結(jié)算方式等。（4）費(fèi)用投入

（5）基本促銷方式的計劃（6）物流與售后服務(wù)（7）產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任等

1-45、對雙方達(dá)成一致的分銷商可簽訂合作協(xié)議 第2節(jié) 營銷渠道與批發(fā)商

一、批發(fā)商的類型和特點(diǎn)

在流通領(lǐng)域活躍和繁榮的現(xiàn)代市場環(huán)境中，批發(fā)商有多種類型，企業(yè)應(yīng)確定有利于產(chǎn)品銷售的批發(fā)商。關(guān)于批發(fā)商的特點(diǎn)還可結(jié)合已學(xué)過的市場營銷學(xué)的內(nèi)容。

1、按規(guī)模分，批發(fā)商可分為：

（1）大型批發(fā)商，其倉儲面積大，資金雄厚，設(shè)施較好，批發(fā)商面向的客戶多等。

（2）中小型批發(fā)商，其倉儲面積較小，批發(fā)面向的客戶少等。

2、按經(jīng)營的商品種類劃分，批發(fā)商可分為：

（1）綜合批發(fā)商，經(jīng)營的商品種類多，一般為大型的批發(fā)商，成交額總體上較高。

（2）專業(yè)批發(fā)商，經(jīng)營的商品為一大類或相近的幾類等，一般為中小型批發(fā)商，某一類商品成交額較高。

3、按面向客戶的區(qū)域劃分，批發(fā)商可分為：

（1）產(chǎn)地批發(fā)商，如紹興紡織城，永康五金批發(fā)市場，山東壽光蔬菜批發(fā)市場等。

1-4

（2）銷地批發(fā)商，如北京海淀區(qū)錦繡大地糧油農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，大紅門服裝批發(fā)市場等。

（3）中轉(zhuǎn)地批發(fā)商，在交通發(fā)達(dá)的城市設(shè)立的批發(fā)市場，如株州服裝批發(fā)市場。

二、怎樣與批發(fā)商合作

隨著市場的進(jìn)一步發(fā)展，在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的大好環(huán)境下，批發(fā)商將有很大的發(fā)展，企業(yè)營銷渠道建設(shè)中要重視與批發(fā)商的合作，選擇合適的批發(fā)商。

1、生活消費(fèi)品，如保質(zhì)期較長，帶包裝的食品，要通過批發(fā)商擴(kuò)大銷售市場，日用百貨品，小商品等要通過批發(fā)商銷售。

2、生產(chǎn)文化學(xué)習(xí)用品的企業(yè)要通過批發(fā)商銷售。擴(kuò)大銷售區(qū)域和銷量。

3、紡織品、針織內(nèi)衣、休閑服裝和鞋等可通過批發(fā)商銷售

4、有一定專業(yè)技術(shù)和品牌的商品要通過大型專業(yè)批發(fā)商銷售。如茅臺、五1-4 糧液等名酒，通過大批發(fā)商銷售保證其聲譽(yù)和避免假冒偽劣商品的影響

5、需要大量裝運(yùn)的商品要選擇物流運(yùn)輸能力強(qiáng)的大批發(fā)商。

6、對商品銷售區(qū)域主要在外部地區(qū)的企業(yè)可選擇銷地批發(fā)商。

7、要考察批發(fā)商的專業(yè)批發(fā)能力、資金規(guī)模、信譽(yù)、基礎(chǔ)管理等，與批發(fā)商簽訂規(guī)范的協(xié)議或合同，保證銷售的穩(wěn)定性和收回貨款。同時，了解

批發(fā)商批發(fā)同類商品的市場銷售信息。

8、企業(yè)可與批發(fā)商建立網(wǎng)絡(luò)營銷信息系統(tǒng)。同學(xué)們可與已學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)課程中相互結(jié)合。

第3節(jié) 營銷渠道與零售商

一、零售商的類型和特點(diǎn)

在當(dāng)今市場發(fā)達(dá)的環(huán)境中，零售市場競爭激烈，零售商包括多種業(yè)態(tài)，企業(yè)應(yīng)選擇合適的業(yè)態(tài)更好地促進(jìn)產(chǎn)品銷售。在現(xiàn)代生活中，人們購物已與零售業(yè)態(tài)建立起較穩(wěn)定的聯(lián)系，并形成一定的購物習(xí)慣和購買行為。企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者的購買行為，選擇一定的零售業(yè)態(tài)，達(dá)到理想的銷售效果。關(guān)于零售商的有關(guān)內(nèi)容同學(xué)們還可參照已學(xué)過的市場營銷學(xué)的內(nèi)容。

1、百貨商場。特點(diǎn)是：經(jīng)營面積大，購物環(huán)境好，服務(wù)功能多，以經(jīng)營中高檔服飾、化妝品、文化辦公用品、鐘表眼鏡、箱包、小家電等。所以商品陳列好、價格較貴，多為名牌商品。

2、大型綜合超市。特點(diǎn)是：經(jīng)營范圍廣，以日常生活所需的商品為主，價格便宜，客流量較大，地理位置方便等。

3、食品、日用品連鎖超市。特點(diǎn)是：商品以日常生活品為主，位置靠近社區(qū)，價格便宜，客流量穩(wěn)定，商品進(jìn)銷量較大。

4、專業(yè)店。特點(diǎn)是：專門經(jīng)營某一類商品，在某一類商品方面品種較齊全，知名度較高，位置一般在區(qū)域商業(yè)中心。

5、專賣店。特點(diǎn)是：專門銷售某一個公司生產(chǎn)的商品或某一種商品，以品牌店為主。一般經(jīng)營環(huán)境好，面積較小，商品價格較貴，有特定的形象設(shè)計。

6、便利店。特點(diǎn)是：經(jīng)營的商品以便利消費(fèi)者為主，商品以日用品為主，營業(yè)時間長達(dá)12小時以上，靠近社區(qū)，商品價格較貴，品種較少，市場信息反應(yīng)快。

7、倉儲商場。特點(diǎn)是：經(jīng)營商品品種較多，面積較大，商品進(jìn)銷量大，倉店合一，經(jīng)營設(shè)施簡單，位置一般在城郊。一般為批量銷售，商品價格便宜。

8、購物中心。特點(diǎn)是：位置在城市中心區(qū)域，經(jīng)營商品種類多，面積大，內(nèi)部既有高中擋的專賣店、百貨店、美容理發(fā)店、飲食店、娛樂廳等，商品價格貴。客流量大，營業(yè)時間較長。

9、網(wǎng)上商城。特點(diǎn)是：在網(wǎng)上建立商品信息庫和銷售區(qū)，通過B To C 向1-4 顧客銷售商品，這是自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以來出現(xiàn)的新業(yè)態(tài)。如淘寶網(wǎng)、卓越、當(dāng)當(dāng)書店，同學(xué)們可與已學(xué)過的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容相結(jié)合。

10、自動售貨機(jī)。特點(diǎn)是：經(jīng)營商品以休閑食品為主，設(shè)在賓館或公共場所的入口處等，商品銷量小。

二、怎樣與零售商合作

1、企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)的商品類別選擇合適的零售商，還要按消費(fèi)者購買行為和企業(yè)實(shí)際選擇零售商，達(dá)到有利于銷售和提高經(jīng)濟(jì)效益。

（1）生鮮食品和農(nóng)副產(chǎn)品要直接與當(dāng)?shù)氐某新?lián)系設(shè)銷售點(diǎn)，或到臨近的城市連鎖超市銷售。

（2）煙、酒、糖茶、干果菜、食用油、奶粉、餅干、飲料等食品，化裝、洗滌等日用生活品在超市、專業(yè)店、便利店、百貨商場、倉儲商場銷售

（3）高中檔的服飾、鞋、紡織品等在百貨店、服裝專業(yè)店、專賣店等銷售（4）家用電器在電器專業(yè)連鎖店、專業(yè)店銷售。如蘇寧電器、國美電器等。（5）文化辦公用品在百貨店、專業(yè)店銷售（6）裝飾材料在家居綜合超市、專業(yè)裝飾店銷售

2、要選擇位置好和經(jīng)營管理規(guī)范的零售店銷售企業(yè)的產(chǎn)品。零售店的位置至關(guān)重要，同樣，管理正規(guī)和誠實(shí)守信的零售商合作也是成功的基礎(chǔ)。

3、要做好對現(xiàn)場銷售人員的培訓(xùn)，提高專業(yè)技能和綜合服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)銷售。

4、指導(dǎo)和協(xié)助零售商做好商品陳列、零售價格講定、售后服務(wù)等管理，樹立形象、促進(jìn)銷售。

5、做好對零售商的商品貨源配送工作，保證不缺貨、不積壓，達(dá)到合理庫存。

6、收集零售商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品信息，這是來源于顧客的重要信息，改進(jìn)營銷，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)，擴(kuò)大市場。

7、認(rèn)真及時接待顧客投訴，為顧客排憂解難，讓顧客滿意。

8、與零售商簽訂協(xié)議，明確雙方的責(zé)權(quán)利關(guān)系，互利合作，共同發(fā)展。這些內(nèi)容與今后營銷工作直接相關(guān)。思考題：

1、企業(yè)確定分銷商應(yīng)遵照哪些程序？

2、結(jié)合飲料生產(chǎn)企業(yè)談怎樣與批發(fā)商合作？

3、結(jié)合化裝品生產(chǎn)企業(yè)談怎樣與零售商合作？ 第6章 企業(yè)營銷渠道的主要流程和管理 6學(xué)時本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生掌握營銷渠道管理包括的主要流程管理，理解管理過程的基本內(nèi)容，掌握管理過程之間的相互關(guān)系，了解管理過程的程序，1-4 掌握管理過程中的基本方法。本章重點(diǎn)：

1、營銷渠道中的所有權(quán)流程管理

2、營銷渠道中的資金流程管理

難點(diǎn)：營銷渠道中的信息流程管理 3 教學(xué)內(nèi)容

第1節(jié) 營銷渠道中的所有權(quán)流程管理

一、如何清晰地界定銷售過程中產(chǎn)品的所有權(quán)

產(chǎn)品所有權(quán)流程是指銷售渠道中產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程，是銷售管理的本質(zhì)要求。所有權(quán)流程是商品買賣成功的標(biāo)志，是做好銷售工作的目的。這也是銷售渠道管理的核心。

在銷售中對渠道成員采取所有權(quán)制度，特許經(jīng)營制度，還是較為松散的非所有權(quán)制度，會產(chǎn)生出不同的交易成本和企業(yè)資源配置效率，產(chǎn)生不同的銷售效益。

二、何時轉(zhuǎn)移銷售過程中產(chǎn)品的所有權(quán)

這取決于銷售中產(chǎn)品是采用買斷制還是代理制。即錢貨兩清還是售后付款，雙方要自愿協(xié)商、公平、互惠互利，節(jié)約交易成本

三、銷售過程中所有權(quán)的流程管理

要順暢地實(shí)現(xiàn)商品銷售，完成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，必須：

（一）做好銷售談判工作

（二）簽訂規(guī)范的協(xié)議或合同，明確雙方的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

（三）認(rèn)真執(zhí)行合同。產(chǎn)品的基本內(nèi)容：

1、數(shù)量

2、質(zhì)量

3、價格

4、包裝

5、交貨期和方式

6、付款和結(jié)算方式

7、售后服務(wù)

8、其他約定的事宜

9、違約責(zé)任

在這個過程中重要的是做好相應(yīng)交易票據(jù)的錄入、核對、保存、傳遞、查詢等

1-4 第2節(jié) 營銷渠道中的物流管理

一、營銷渠道中物流管理的含義和重要性

在銷售過程中，為滿足生產(chǎn)需求，對產(chǎn)品實(shí)體轉(zhuǎn)移過程所進(jìn)行的計劃、實(shí)施和控制的活動，包括商品運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、分類、配送等，是實(shí)現(xiàn)銷售的基礎(chǔ)和第三利潤源泉。物流管理的高效率可以降低成本，增加附加值。樹立好的形象，加快商品流轉(zhuǎn)。

二、營銷渠道中物流管理的內(nèi)容

（一）物流管理主體的類型 1 企業(yè)自己建立物流系統(tǒng)并管理

優(yōu)勢是易控制，缺點(diǎn)是成本高，適合于較大規(guī)模的企業(yè)，物流區(qū)域廣。雙方或多方共同建立和管理物流系統(tǒng)。購銷雙方建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，這往往是固定的業(yè)務(wù)關(guān)系。第三方物流管理。

商品銷售后將物流工作交給專業(yè)化的物流公司，這并不意味著企業(yè)自己不管。

1、要與合適的物流企業(yè)簽訂明確細(xì)致的協(xié)議

2、要協(xié)調(diào)好和保持經(jīng)常的溝通

（二）銷售過程中物流管理的內(nèi)容。用價值鏈的觀念指導(dǎo)銷售物流管理。1 確定物流價值鏈管理的目標(biāo)（1）快速反應(yīng)，及時滿足顧客需求（2）節(jié)省物流成本

（3）保持商品完好（4）最低存貨（5）創(chuàng)造物流附加值銷售活動物流管理的主要內(nèi)容：（1）對客戶購貨的訂單處理

（2）商品出庫單、銷售發(fā)票（單據(jù)）填制、傳遞、審核保管等的管理（3）商品裝卸、碼放、出入庫的管理（4）商品運(yùn)輸管理（5）倉庫管理銷售過程中物流管理技術(shù)：商品搬運(yùn)運(yùn)輸?shù)臋C(jī)械化、自動化。訂單接受、錄制、審核、簽批、統(tǒng)計、匯總的電腦信息管理。

（三）銷售過程物流管理績效評估

1-41、商品按時、按質(zhì)、按地點(diǎn)、按量運(yùn)至倉庫和顧客指定場所的比率。a 按筆（單據(jù)）以數(shù)量計算

b 按運(yùn)送的金額計算（或件數(shù)、箱、包數(shù)）

2、成本費(fèi)用比率（指標(biāo)）倉庫存貨的費(fèi)用率。運(yùn)費(fèi)/總貨金額，人員費(fèi)用、油費(fèi)、車輛修理維護(hù)、保險等費(fèi)用、殘損產(chǎn)品費(fèi)。

第3節(jié) 銷售過程的資金流程管理

一、銷售過程資金流程管理的重要性

關(guān)系到企業(yè)的效益、生產(chǎn)和發(fā)展，這是基本目的?，F(xiàn)實(shí)中，由于存在著市場、道德、客戶的經(jīng)營等風(fēng)險，人員素質(zhì)等風(fēng)險，表明資金回收管理的重要性。

二、銷售過程資金流程管理的內(nèi)容

1、確定資金（貨款）回收時間。取決于銷售方式：

A 經(jīng)銷與代銷（代理）的選擇。經(jīng)銷是銷售時直接結(jié)算（買斷）的制度，無風(fēng)險或風(fēng)險小。代銷是售完結(jié)算，風(fēng)險大，要分析其優(yōu)缺點(diǎn)。實(shí)際上，可選擇介于兩者之間的方式。部分經(jīng)銷，部分代理，代理需交定金，都要簽協(xié)議。

B 預(yù)付、現(xiàn)付、后付的選擇。選擇不是主觀意愿和單方行為，在于雙方利益的尊重和平衡。這里必然考慮：

付款方式與時間和售價相關(guān)

后付期（一個月為妥），最長不超過2個月，國家商務(wù)部規(guī)定。付款方式與時間和銷售額相關(guān)。

預(yù) 付 當(dāng) 期 后 付 折 扣 價格 上升

2、確定代銷金額（后付、賒銷的信用額度）A 代銷金額的前提 以定性分析為基礎(chǔ)

分析客戶、企業(yè)自身和市場環(huán)境。當(dāng)需求下降，商品積壓（過時）產(chǎn)能過剩，P’較高時可代銷（信用額度可高），P’低，需求強(qiáng)勁時可經(jīng)銷

1-4 B 對代銷和后付金額（信用額度）的定量分析：對每位客戶定量的信用評價——建立評價的指標(biāo)體系：客戶的產(chǎn)品與市場、技術(shù)、行業(yè)前景、管理（機(jī)構(gòu)、人員）、企業(yè)文化、以往的信譽(yù)、客戶的付款記錄、獲利和還債能力、資產(chǎn)負(fù)債表。另外一種：重點(diǎn)指標(biāo)評價法、計算流動比率和速動比率后再確定。

3、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，減少拖延比例。

要對客戶分類，對重點(diǎn)客戶重點(diǎn)管理，提醒及時，方式高明，建立客戶檔案。第4節(jié) 銷售過程的信息流程管理

在銷售中會產(chǎn)生大量的信息，市場和顧客需求的信息集中在銷售渠道，銷售經(jīng)理和人員要十分重視和加強(qiáng)對銷售中的信息流程管理。這對于營銷和生產(chǎn)決策極為有用。有效運(yùn)用信息流對銷售管理的作用是：減少庫存及相應(yīng)的費(fèi)用，更好地促銷，提高訂貨效率和回款效率，減少財務(wù)費(fèi)用。

一、銷售過程中信息的分類和內(nèi)容

1、客戶分類的詳細(xì)情況——客戶檔案

2、每日（周）季、年的銷售量、額（可按企業(yè)產(chǎn)品類別列表）建數(shù)據(jù)庫：A按各成員分類匯總；B按商品品種分；C按地區(qū)分

3、同行業(yè)主要企業(yè)同期的基本銷售情況（可參與有關(guān)行業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)，是一種信息共享）

4、各地區(qū)促銷信息反饋

5、各渠道成員（網(wǎng)點(diǎn)）日、季、年銷售統(tǒng)計和市場分析報告

二、銷售信息管理系統(tǒng)——主要是銷售的內(nèi)部報告系統(tǒng)（訂單、收發(fā)貨的信息流程系統(tǒng)）

1、直效銷售的信息——大客戶

2、批發(fā)信息系統(tǒng)

A銷售信息：客戶訂單明細(xì)及匯總分類、出庫單、發(fā)貨單、退貨等信息； B銷售分類統(tǒng)計 C按客戶分類的銷售明細(xì)

D對產(chǎn)品信息（質(zhì)量、價格、包裝、功能、售后服務(wù)）等的信息反饋 E應(yīng)收賬款及結(jié)算信息

3、與零售店連接的信息系統(tǒng)——渠道合作

通過信息共享的互聯(lián)管理，使產(chǎn)、供、銷在時空上緊密連接，走向一體化。A采用商品條形碼技術(shù) B運(yùn)用零售商的POS系統(tǒng)技術(shù) C建立EDI和VAN系統(tǒng)

標(biāo)準(zhǔn)化的信息內(nèi)容、模式、格式、傳遞（輸）和處理，為商品交易服務(wù) D建立高效的消費(fèi)者反應(yīng)系統(tǒng)

1-4

生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者

物流企業(yè) 思考題：

1、銷售過程的物流過程管理包括哪些內(nèi)容？

2、銷售渠道中資金流程管理包括哪些內(nèi)容？ EDI EDI 商品名稱、價格、數(shù) 量、品牌 0>第7章 營銷渠道的營運(yùn)管理 4學(xué)時

1本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生理解銷售渠道營運(yùn)管理的含義，掌握營運(yùn)管理的基本內(nèi)容和基本理論。掌握營運(yùn)管理的主要方面，在今后的營銷工作中，能運(yùn)用所學(xué)理論指導(dǎo)具體商品和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營運(yùn)管理工作。本章重點(diǎn)：營運(yùn)管理的基本內(nèi)容

本章難點(diǎn)：營運(yùn)管理的實(shí)際應(yīng)用和分析 3 教學(xué)內(nèi)容：

第1節(jié) 營銷渠道營運(yùn)管理機(jī)構(gòu)和制度

一、營運(yùn)管理機(jī)構(gòu)

是對營銷渠道中日常經(jīng)營活動及渠道運(yùn)轉(zhuǎn)的計劃、組織、指揮和協(xié)調(diào)等管理工作。企業(yè)因產(chǎn)品特點(diǎn)、客戶需求的差異、渠道規(guī)模、銷售和管理工作量大小的不同，管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置也有差異。對銷售工作而言，設(shè)銷售部（公司），還要配套設(shè)客戶服務(wù)部（投訴接待），市場部（含廣告業(yè)務(wù)），營業(yè)推廣部等。如企業(yè)規(guī)模不大，業(yè)務(wù)不多時，可只設(shè)營銷部或銷售部，在銷售管理機(jī)構(gòu)設(shè)置中，可以分類：

1、按地區(qū)分工。每省、市、縣設(shè)一個銷售經(jīng)理（部門）

2、按產(chǎn)品分工。某相近功能的產(chǎn)品設(shè)一個銷售經(jīng)理（部門），負(fù)責(zé)某一部分產(chǎn)品的所有銷售業(yè)務(wù)

3、按客戶類型分工。某些購買水平、習(xí)慣愛好相同的客戶設(shè)一位銷售經(jīng)理或主管負(fù)責(zé)。

4、將以上幾種分工結(jié)合考慮。以地區(qū)分工為主，兼顧產(chǎn)品分類。大企業(yè)往往按銷售相關(guān)的職能分，某一方面職能設(shè)一個部門或相應(yīng)的人員。對高新技術(shù)產(chǎn)1-4 品往往要設(shè)技術(shù)服務(wù)部或維修部，大型設(shè)備、家用電器、家具、金屬材料、原材料等產(chǎn)品的銷售還要設(shè)物流部（送貨部），或者還要設(shè)安裝部或工程部。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，如果大的企業(yè)還要劃分相應(yīng)的層級。按大區(qū)（或?。?、地級市、縣設(shè)一至三級管理機(jī)構(gòu)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，管理的幅度加大，控制協(xié)調(diào)能力提高，層級可減少。

二、營運(yùn)管理機(jī)構(gòu)人員編制和配置

營運(yùn)管理的銷售公司或部，每個部設(shè)多少人合適，要按工作特點(diǎn)、量、難度確定編制，可按總的銷售額、毛利率、目標(biāo)利潤和人均銷售額（利潤）測算，銷售及管理人員的要求是：

1、熱愛銷售工作，掌握營銷的專業(yè)及相關(guān)知識，大專以上文化

2、熟悉企業(yè)的產(chǎn)品知識及相關(guān)的技術(shù)

3、計算機(jī)應(yīng)用及辦公自動化設(shè)備的應(yīng)用能力、技能

4、人際交往的知識和能力

5、自身形象、氣質(zhì)

三、營運(yùn)銷售渠道的管理制度

為保證渠道營運(yùn)順暢高效，要達(dá)到規(guī)范化、制度化

1、渠道基本的營運(yùn)模式

2、人員招聘和任用制度

3、各崗位的工作規(guī)范化（責(zé)任制）

4、人員培訓(xùn)制度

5、考勤請假制度

6、營銷的費(fèi)用管理和報銷制度

7、業(yè)務(wù)接待和交往制度

8、營銷會議制度

9、安全保衛(wèi)管理制度

10、貨款結(jié)算管理制度

11、價格管理制度

以上制度是將與渠道相關(guān)的常規(guī)工作以條文書面的要求固定，并隨著實(shí)踐逐步完善。

第2節(jié) 營銷渠道營運(yùn)管理的主要內(nèi)容

一、營銷渠道的計劃管理

營銷渠道營運(yùn)管理的核心是銷售管理。計劃指導(dǎo)營運(yùn)。

1、每年年初要制訂全面的產(chǎn)品銷售計劃（目標(biāo)、指標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的主要措施）A銷售額、毛利率總額、費(fèi)用、目標(biāo)經(jīng)營利潤、措施要點(diǎn)

B以上指標(biāo)科學(xué)分解到地區(qū)、渠道成員、層層分解，量化到銷售代表

1-4 C指標(biāo)分解到產(chǎn)品類別 D指標(biāo)分解到月、季、周2、銷售渠道成員的增加、新進(jìn)、調(diào)整計劃，根據(jù)長遠(yuǎn)發(fā)展和短期利益進(jìn)行業(yè)績評估。

3、年初制訂全年的促銷計劃（廣告、促銷活動基本措施、公共關(guān)系、營業(yè)推廣）并與渠道成員適度地溝通、交流、合作。

a目的：給渠道成員和銷售成員信心 b聽取渠道成員和銷售成員的意見 c尋求成員的支持

4、人員技能培訓(xùn)

5、銷售人員和渠道成員的績效獎勵計劃

通過績效與物質(zhì)和相關(guān)獎勵的結(jié)合激勵各成員。每年在原來的基礎(chǔ)上要微調(diào)。

二、銷售人員的技能培訓(xùn)

要結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品知識、市場的發(fā)展變化培訓(xùn)。

1、做全年的培訓(xùn)計劃（方式、費(fèi)用預(yù)算）

2、培訓(xùn)內(nèi)容 A企業(yè)的管理制度 B產(chǎn)品尤其是新產(chǎn)品知識 C企業(yè)文化 D市場變化和趨勢

E營銷信息系統(tǒng)的有關(guān)內(nèi)容和技能

3、培訓(xùn)方式要生動多樣，演示訓(xùn)練、討論等。

4、培訓(xùn)時間要合理安排，與工作協(xié)調(diào)。

三、銷售計劃的落實(shí)

1、銷售人員按職責(zé)和工作規(guī)范做相應(yīng)的銷售工作

2、商品運(yùn)送、入場、陳列、標(biāo)價、營業(yè)準(zhǔn)備。

3、接待顧客，介紹、展示、銷售實(shí)現(xiàn)。

4、銷售過程的票據(jù)制作、審核、簽批、傳遞和保管，相應(yīng)的信息錄入處理和統(tǒng)計。

5、貨款回收核算報表工作

6、定期（每月、周、季）的銷售總結(jié)、分析和會議研討、銷售改進(jìn)，以月為主。

四、營銷渠道的客戶管理和市場調(diào)研

1、及時認(rèn)真圓滿解決客戶的咨詢、投訴。

1-42、主動與客戶溝通、聯(lián)系，聽取銷售意見。

3、市場同行營銷的調(diào)研，顧客和行業(yè)發(fā)展、相關(guān)產(chǎn)業(yè)等的調(diào)研。

4、做好對客戶的相關(guān)服務(wù)工作

5、及時的補(bǔ)貨、退貨，售后服務(wù)。

五、營銷渠道中產(chǎn)品價格的管理

價格關(guān)系到各環(huán)節(jié)、成員之間的利益，必須控制價格差、比價、零售價，明碼標(biāo)價，不盲目打折，做到貨真價實(shí)。

六、銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)管理

優(yōu)質(zhì)服務(wù)——理念：顧客至上，提高滿意度

1、服務(wù)理念：至尊至誠，細(xì)致周到。

2、態(tài)度好、信言、禮節(jié)、文明。

3、服務(wù)規(guī)范、熟練。

4、服務(wù)技能高。

第3節(jié) 營銷渠道的促銷管理

一、促銷管理的含義

企業(yè)的促銷工作主要是通過銷售渠道完成。這里主要是講對促銷的管理。是對各渠道促銷方式的整體計劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，達(dá)到相互促進(jìn)、提高促銷活動的效率和效益。通過科學(xué)的促銷管理，有以下意義，作用：

1、宣傳和介紹商品，吸引顧客，促進(jìn)銷售。

2、合理運(yùn)用企業(yè)的資金，節(jié)約費(fèi)用。

3、提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度、美譽(yù)度，樹立良好的企業(yè)形象。

二、促銷管理的主要內(nèi)容

促銷主要有四種方式：人員推銷、廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系。企業(yè)選擇適合于產(chǎn)品特點(diǎn)和顧客購買行為的促銷方式，對各種具體的促銷措施要分析其優(yōu)勢和不足。

1、對所有渠道的促銷活動要確定原則：

（1）要規(guī)范，遵守國家相關(guān)法規(guī)，如消法、反不正當(dāng)競爭法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法、價格法等。不要嘩眾取寵、要做到誠信。

（2）要對顧客負(fù)責(zé)，讓顧客得到利益。（3）可操作。（4）能創(chuàng)效益。

2、制訂全年和季度主要的促銷計劃、定目標(biāo)和主要措施，預(yù)算費(fèi)用。

3、促銷活動有些要統(tǒng)一，如廣告、公共關(guān)系，有些要因地制宜，結(jié)合地區(qū)特點(diǎn)，顧客的偏好，創(chuàng)出特點(diǎn)。統(tǒng)一的好處是節(jié)約費(fèi)用，達(dá)到互利，提高知名度。在營業(yè)推廣的方式中更要具體。

1-44、總部對各渠道成員要加強(qiáng)促銷的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，提供信息。如價格協(xié)調(diào)至關(guān)重要。要監(jiān)控促銷過程，避免差錯。

5、在促銷費(fèi)用上，結(jié)合渠道合理配置

6、加強(qiáng)各渠道成員促銷的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)

7、與各渠道成員加強(qiáng)合作

三、營銷渠道統(tǒng)計和市場分析

銷售渠道最接近消費(fèi)者和客戶，是了解市場的窗口

1、收集、匯總各成員的銷售數(shù)據(jù)，做好統(tǒng)計報表和數(shù)據(jù)庫的建立和管理工作

2、通過渠道成員向顧客做市場調(diào)查，取得一手市場信息 第4節(jié)營銷渠道的貨場商品陳列和環(huán)境管理

一、銷售貨場商品陳列

銷售渠道由貨場組成，不論是經(jīng)銷還是代銷，都要對商品陳列指導(dǎo)，貨場陳列好，即便于顧客看到和識別，可以吸引顧客的視線和注意力，引起顧客的興趣，激發(fā)顧客的購買欲望

1、要按商品特點(diǎn)陳列，能較好地全方位展示商品、擺在較清晰的位置，可用1至2件樣品做一些輔助設(shè)計

2、在商品旁邊做POP廣告的精美外觀，介紹商品的主要功能和性能，突出商品賣點(diǎn)——消費(fèi)者關(guān)注的利益點(diǎn)和興趣點(diǎn)，對同一種商品，不同消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)有差異

3、要保持所售商品的衛(wèi)生，售貨員要每日或定期護(hù)理商品。

4、商品陳列整齊，可擺出一定的形狀，要有一定的生活藝術(shù)感。

二、銷售貨場商品區(qū)的環(huán)境管理

1、每日定期搞好貨區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、貨架、地面、柜臺清潔。

2、裝飾區(qū)可結(jié)合商品做布局設(shè)計、給顧客良好的感受。

3、燈光、色彩對商品襯托。

4、保持貨區(qū)正常的通風(fēng)和濕度。

5、做好貨區(qū)的安全保衛(wèi)工作，商品不丟失。

6、定期做好商品盤點(diǎn)工作，要求賬實(shí)相符。

7、布置消防設(shè)施和器材，預(yù)防火災(zāi)，正確布置電線設(shè)備和安全用電。思考題：

1、銷售渠道的促銷管理包含那些內(nèi)容？舉例說明太陽能熱水器的促銷方式、綠色食品的促銷。

1-4

2、如何做好銷售渠道人員的培訓(xùn)工作。舉例說明電腦（PC機(jī)）銷售培訓(xùn)的主要內(nèi)容。

第8章 企業(yè)營銷渠道評估與改進(jìn) 4學(xué)時本章教學(xué)目的：通過教學(xué)，使學(xué)生理解銷售渠道評估的含義和必要性，理解和掌握銷售渠道評估的主要內(nèi)容和方式，正確運(yùn)用渠道評估的基本方法，掌握渠道改進(jìn)的主要措施。在將來的工作中，能結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品的實(shí)際對銷售渠道進(jìn)行評估與改進(jìn)。本章重點(diǎn)：

1、營銷渠道評估的含義

2、營銷渠道評估的主要內(nèi)容

本章難點(diǎn)：營銷渠道評估的方法 3 教學(xué)內(nèi)容

第1節(jié) 營銷渠道評估的含義與必要性

一、營銷渠道評估的含義

是企業(yè)對銷售渠道的營運(yùn)過程的暢通、效率和業(yè)績及客戶的滿意度進(jìn)行綜合評價，檢驗(yàn)與企業(yè)目標(biāo)的符合性。由此看出，渠道評估的要點(diǎn)是：

1、渠道暢通如何？

2、取得的經(jīng)濟(jì)效益如何？

3、客戶（顧客）滿意度？

4、與戰(zhàn)略發(fā)展適應(yīng)否？渠道定位與企業(yè)品牌定位是否相符？

二、營銷渠道評估的必要性：通過評估，1、了解銷售狀況，起到促進(jìn)銷售的作用。

2、發(fā)現(xiàn)渠道中存在的問題，及時改進(jìn)。

3、提高銷售渠道營運(yùn)的效率，通過效率促效益。

4、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、創(chuàng)品牌，樹產(chǎn)品和企業(yè)形象。第2節(jié)營銷渠道評估的內(nèi)容和方式 1 營銷渠道評估的主要內(nèi)容 渠道評估要建立一套指標(biāo)體系

1、市場覆蓋率。在市場網(wǎng)點(diǎn)和主要地區(qū)的比例，并非大為好。

2、市場占有率（相對市場比例）以銷售量（額）計算。

3、毛利率[（每個點(diǎn)）地區(qū)]和毛利額

4、銷售利潤率（凈）

5、顧客投訴人次、投訴率。

1-46、與渠道成員溝通及合作情況（信息反饋和產(chǎn)品問題解決的及時和準(zhǔn)確性）。

7、銷售人員自身的銷售及管理能力。

8、預(yù)期的銷售量、銷售利潤率和利潤額。

9、顧客滿意度（可調(diào)研測算）

二、營銷渠道評估的方式

1、渠道評估由誰評估和負(fù)責(zé)。為確保評估的科學(xué)性，企業(yè)可建立評估小組，最好由總經(jīng)理任組長，銷售副總?cè)胃苯M長，銷售人員為主體、財務(wù)、物流、生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源部經(jīng)理參加

2、評估周期。全面評估一年或半年一次。經(jīng)常評估耗時和影響有關(guān)部門正常工作。

3、銷售部門應(yīng)每月評估一次，本部人員參加即可。

4、采用因素分析法，即對影響銷售的多種因素分析，找出主要和次要因素，總結(jié)成功和不足。還可采用集合意見法。因此，對比分析，找出相關(guān)影響因素。

5、具體可運(yùn)用魚骨刺圖分析，排列出影響銷售因素的次序，與行業(yè)總體情況對比，與同行競爭企業(yè)的產(chǎn)品對比分析，與相關(guān)產(chǎn)品對比。

第3節(jié) 營銷渠道的改進(jìn)措施

通過以上銷售渠道評估的結(jié)果，就要針對性地提出改進(jìn)措施

一、對每一級渠道中的各同級經(jīng)銷商（不論是批發(fā)還是零售商）業(yè)績排序，對連續(xù)數(shù)次排序在后面的（最后一位）要幫助逐條分析原因，提出切實(shí)可行的改進(jìn)措施。

二、通過保本點(diǎn)測算，對每個渠道成員下達(dá)一個最低銷售額計劃（即保本銷售額），對連續(xù)半年至兩年達(dá)不到保本銷售額，且已影響到企業(yè)某地區(qū)或整個經(jīng)營業(yè)績的要終止與該銷售成員的合作，撤消該網(wǎng)點(diǎn)。

三、對銷售業(yè)績優(yōu)秀的渠道成員將其好的經(jīng)驗(yàn)介紹給其他成員，以供借鑒。要鞏固和再創(chuàng)新，保持優(yōu)勢業(yè)績。

四、對業(yè)績一般的成員指導(dǎo)分析原因，找出不足之處，要提高。

五、改進(jìn)的具體措施是：

1、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，企業(yè)的產(chǎn)品有多種規(guī)格，對不同的地區(qū)市場和顧客推出合適的商品。如彩電企業(yè)，在農(nóng)村市場、西部地區(qū)主要銷25寸以下的，大城市主要銷25寸以上的。對老年顧客主要銷無糖、補(bǔ)鈣補(bǔ)鐵的奶粉。

2、加強(qiáng)銷售人員培訓(xùn)，尤其對新的網(wǎng)點(diǎn)、新人員要重點(diǎn)培訓(xùn)本企業(yè)產(chǎn)品的知識、銷售技能、技巧、顧客心理等。產(chǎn)品的技術(shù)和知識含量在增加，培訓(xùn)更重要。

3、科學(xué)地做好或指導(dǎo)渠道成員的銷售管理，如計劃下達(dá)、促銷活動的策劃，售后服務(wù)，價格等都要全面細(xì)致管理，達(dá)到有序，發(fā)揮各人的積極性

1-44、做好促銷的策劃和實(shí)施，每個渠道成員，要結(jié)合目標(biāo)市場組織好的促銷，尤其是營業(yè)推廣人員推銷要適合顧客群的興趣和購買需求，爭取好的效果。

5、對每個渠道的目標(biāo)市場策劃有特色的廣告和公共活動，提高影響力和知名度，要注重實(shí)效。

6、做好渠道的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以特色的細(xì)致的服務(wù)吸引顧客。促進(jìn)銷售。4 思考題：

1、企業(yè)銷售渠道業(yè)績評估的主要指標(biāo)是什么？結(jié)合葡萄酒的生產(chǎn)企業(yè)談渠道評估的指標(biāo)體系。

2、結(jié)合微波爐談銷售渠道業(yè)績的改進(jìn)措施。

1-4

微營銷課件(篇4)

市場營銷的最場營銷中，最巧妙的戰(zhàn)略之一是改變中檔市場的焦點(diǎn)，但你必須周密安排你的時間和資源。首先，你必須精心地平衡你的內(nèi)部資源，然后逐步減少原有產(chǎn)品的資源，因?yàn)槟阋奄Y源用于支援將來的產(chǎn)品。最后是實(shí)質(zhì)性的工作，要對付那些認(rèn)為未來岌岌可危的內(nèi)部人員。終戰(zhàn)場是大腦。如果你能更好地了解大腦的運(yùn)行，就能更好地了解定位。

1、明顯因素

多數(shù)字位觀念都是十分明顯的。實(shí)際上，我們常說定位過程就是尋找明顯特征的過程。對公司內(nèi)部很明顯的觀念對消費(fèi)者和顧客的大腦來說也很明顯。

可口可樂的定位很明顯，即“正宗”。他們的這個觀念使其他可樂都像是對可口可樂的模仿。他們可以把這個觀念永遠(yuǎn)貫徹下去。實(shí)際上，“永遠(yuǎn)的可口可樂”只不過是他們的希望而已。超市里可樂的銷售情況證明，一半時間都是百事可樂獲勝。

可是，為什么可口可樂不斷地偏離這種明顯的戰(zhàn)略呢？因?yàn)樗麄兊臓I銷頭腦認(rèn)為，明顯的觀念太簡單了。這種想法對他們來說真不幸。另外，明顯的觀念在公司里存在時間太久，沒有絲毫新鮮感了，成了陳舊之物。

畢馬威會計師事務(wù)所很清楚他們的全球領(lǐng)先者地位，只是從沒把它當(dāng)成一種定位戰(zhàn)略，因?yàn)樗黠@了，被視若無睹。

同樣，蓮花公司也很清楚他們的組件觀念?！渡虡I(yè)周刊》上就說得很清楚。我們幫他們挑明了這一點(diǎn)，并告訴他們?nèi)绾卫眠@個觀念。

卡弗公司手里握著“冰淇淋蛋糕店”的戰(zhàn)略，卻不清楚這就是他們的定位戰(zhàn)略，因?yàn)樗黠@了。

許多定位觀念都是一些基本常識。問題在于公司并不太信任這些常識，他們相信的是那些復(fù)雜的市場調(diào)查。

不要害怕接受明顯的觀念。

2．未來因素

許多有效的定位觀念總是淪陷于未來。

換句話說，公司能看到某戰(zhàn)略近期的價值，卻不敢確定這種戰(zhàn)略是否在未來同樣具有價值。

公司希望有一種觀念能適應(yīng)未來的計劃，盡管這些計劃尚未明確。

一次，施樂公司的技術(shù)管理人員聚集在一起，擠了滿滿一屋子。我做了一個報告，內(nèi)容是關(guān)于激光復(fù)印的巨大前景，提出“激光復(fù)印術(shù)”將替代“靜電復(fù)印術(shù)”。

我的發(fā)言結(jié)束后，幾個高級工程師站了起來，聲稱激光復(fù)印的觀念太陳舊了，他們研究激光復(fù)印已經(jīng)很多年了。他們還說，他們需要的觀念既要包括現(xiàn)在，又要包括未來。我客氣地問他們未來的方向是什么，他們驕傲地宣布：“是離子沉積?！?/p>

我只能說：“我們今天還得做‘激光復(fù)印術(shù)’，你準(zhǔn)備好了以后再來做‘離子復(fù)印術(shù)’吧?！?我的話絲毫不起作用，他們以為我是個聰明的笨蛋)

你的首要任務(wù)是找出今天的成功之處。如果你這樣做了，你成功的機(jī)會就會大大增加，就能為明天的事業(yè)儲備資金。

我常聽到一種說法：“我不想陷入死角，我想讓我未來的選擇面大大地敞開?！毕嘈盼野桑绻悴荒堋跋萑搿M(fèi)者的大腦，你未來的選擇面就會很窄。

3．做作因素

不要矯揉造作，要實(shí)話實(shí)說。最痛苦的事莫過于看到一家公司千辛萬苦制定出戰(zhàn)略，做出簡單的定位方案，卻把它交給那些“創(chuàng)新性”的人，讓他們進(jìn)行做作的加工。實(shí)際上，強(qiáng)有力的觀念通常都是大白話，直來直去，毫不忸怩作態(tài)。

大眾汽車的“考慮小型車”直截了當(dāng)。

富豪汽車的“安全駕駛”簡明扼要。

位于市場第二的著名的愛維斯(Avis)租車公司曾一度被稱為“創(chuàng)新性的突破”，現(xiàn)在它拿出了一份商業(yè)計劃：“愛維斯在租車業(yè)里屈居第二。那干嗎還找我們?因?yàn)槲覀児ぷ鞲??！蹦壳?，赫?Hertz)租車公司也制定了一份計劃：“租車業(yè)中有我們赫茲公司，但我們不是全部?！边@句話同樣直截了當(dāng)。

這就是實(shí)話實(shí)說。

有一次我們幫一家銀行制定戰(zhàn)略，我發(fā)現(xiàn)他們是業(yè)內(nèi)小型企業(yè)管理貸款的領(lǐng)先者。這種類型的貸款許多都被貸給了在美國做生意的移民，這些人都來美國追尋他們的“美國夢”。于是，我們建議他們的定位戰(zhàn)略應(yīng)該簡單明了，定位成“美國夢之鄉(xiāng)’。

銀行很喜歡這個想法，把它交給一個代理機(jī)構(gòu)加工落實(shí)。我再看到它時，它變成了“我們經(jīng)營你的美國夢”。

又在裝腔作勢。

4．準(zhǔn)英雄因素

那些想成為英雄的人對于定位戰(zhàn)略是個大麻煩。特別是在大公司里，總有些人想方設(shè)法吸引首席執(zhí)行官的注意力。

有些人不先考慮他們的決定對公司的影響，卻先考慮對自身的影響。他們總是在想：“我這個計劃能不能讓我顯得很出色?我能不能得到榮譽(yù)?如果失敗了，我的形象會不會很差?”我認(rèn)為，這種態(tài)度會導(dǎo)致“由內(nèi)向外的思維方式”。這種情況下，決議的制定是以公司內(nèi)部為基礎(chǔ)的。可是，定位思維要想成功，必須“由外向內(nèi)”。?換句話說，你的決定必須以外部為基礎(chǔ)，以市場為基礎(chǔ)。

管理方面的專家彼得?德拉克曾寫道：“我做的是什么生意呢?要回答這個問題，必須從外部來看，從消費(fèi)者和市場的角度來看?！?/p>

那些想成為英雄的人很主觀，而優(yōu)秀的營銷員是客觀的。

主觀決定通常都很糟，因?yàn)檫@些決定通常都是主觀愿望，缺少現(xiàn)實(shí)性。下面給出一些方法，讓你能夠鑒別出那些“準(zhǔn)”英雄，同時給出一些建議，讓你能夠在他們插手你的項(xiàng)目之前躲開他們。

這些準(zhǔn)英雄一般分為兩種類型。

新射手

有時，新上任的首席執(zhí)行官或部門主管就是這種準(zhǔn)英雄。于是，他或她上任之前做出的任何決策都會變得可疑。不知道有多少定位項(xiàng)目都被他們否定掉了，原因不過是他或她想有自己的解決方式，好讓自己“顯得出色”。

你向他們提出你的項(xiàng)目之后，他們總會問你一些問題，從這些問題上你最容易看出來他們是哪種類型的人。如果他們問“你研究過了嗎”?或者“你分析過其他方案了嗎”?你的項(xiàng)目很可能要倒霉了。

要想避開這種陷阱，你就不要大肆宣揚(yáng)你的主張。實(shí)際上，我建議你故意裝出對你的主張毫不熱衷的樣子，告訴對方，上一任領(lǐng)導(dǎo)對你的方案不感興趣。這樣，你就給了這位新射手一個機(jī)會，讓他重用別人置之不理的方案。

爬高者

你正在為你的方案日夜奮戰(zhàn)，忽然某天，某位上級主管把一份戰(zhàn)略方案扔到你的辦公室里，你碰上的就是一位想爬高職位的人。

這很可能就是一位準(zhǔn)英雄，總想干點(diǎn)備受矚目的事，好得到最高的職位，所以才會向你饋贈一份“了不起的方案”?？墒?，他提供的方案屬于“由內(nèi)向外”的思維方式，很可能很差勁。因此，你必須提防這種“饋贈”。這就像是冒煙的手榴彈，會在你面前爆炸。

你要在他們做出任何破壞性的事情之前卸掉他們的武器。一種方法是，讓局外人對他們的戰(zhàn)略進(jìn)行評估，你自己就可以遠(yuǎn)離危險之地了(只需下層主管否決，這些爬高者就會很沮

喪)。

美國一家最大的包裝公司曾請我們幫他們解決戰(zhàn)略問題，我們就遇到了類似的情況。我們分析研究后提出了建議方案。在這期間，我們否決了一位高層主管的方案。后來他再也沒重新提過。

不幸的是，這件事的結(jié)局并不是皆大歡喜。公司的商標(biāo)經(jīng)理把我們的建議制成了錄像帶，發(fā)給了公司員工。這一做法很可能讓那位爬高者感到很難堪，因?yàn)樗挠^點(diǎn)竟以這種公開的方式被否決了。

后來這位爬高者就銷聲匿跡了。錄像帶就在他眼前爆炸了。

5．?dāng)?shù)字因素

如果你以數(shù)字為生，你也會為數(shù)字而死。

近來，華爾街常常成為營銷的敵人。華爾街注重短期的贏利，結(jié)果各家公司慌忙想方設(shè)法顯示出自己銷售和利潤的增長態(tài)勢，結(jié)果卻給自己造成了重大的傷害。

定位是一個長期的過程，而不是短期的，它需要時間和資金。如果你不把這些情況考慮在內(nèi)就無法成功。

我參加過美國一家著名的藥品公司的分公司的一次會議，期間就經(jīng)歷了這方面最典型的一個例子。

我的任務(wù)是用幾天的時間參加他們營銷人員的小組會議，為他們明年的營銷計劃出謀劃策，問一些愚蠢卻很明顯的問題。

一位優(yōu)秀的年輕人站了起來，提出了他把銷售增長率提高15％的目標(biāo)。他一口氣地接著談到激烈的新競爭的到來。

我打斷了他，盤問他在這種激烈競爭的環(huán)境下具體應(yīng)該如何提高銷售率。他的回答包括產(chǎn)品線的延伸，新的口味，還有一些產(chǎn)品改進(jìn)。

我接著問他這些方案的具體情況，他承認(rèn)說他的銷售增長數(shù)字并不現(xiàn)實(shí)，可他卻說是他的老板的老板讓他把那個數(shù)字放到他的計劃中的(我開始嗅到了華爾街的氣味)。

由于我制造的這些是非，三周后，我接到了“老板的老板”打來的電話，他想出席一次類似的會議。與會者還是原來那些人，只不過這次大老板把我拉到一邊，悄悄地向我解釋所有這些都是他的老板，也就是公司首席執(zhí)行官的主意。(現(xiàn)在我知道了，就是華爾街!)

市場營銷是現(xiàn)實(shí)性的活動。你不能讓別人認(rèn)為你應(yīng)該贏利的數(shù)字影響你的決定。銷售年年上升并不現(xiàn)實(shí)。有時，把嚴(yán)峻的競爭拋在一邊，原地踏步甚至也是一種重大勝利。

無休止地進(jìn)行產(chǎn)品變化，一味地追求銷售量，只顧著堆積貨架，卻把平衡能力轉(zhuǎn)移到擁有貨架的零售商那里(想想普通超市里擁擠的貨架。產(chǎn)品種類太多了，你甚至找不到你想買的東西)。

一味地進(jìn)行產(chǎn)品線的延伸來追求更大的數(shù)字，這樣做只會破壞品牌觀念，把機(jī)會讓給專一品牌的競爭者。啤酒產(chǎn)品種類繁多，有常規(guī)啤酒、淡啤、生啤、干啤和冰啤。難怪只有小啤酒廠才會贏利。

你只要合理進(jìn)行定位，合理實(shí)施你的項(xiàng)目，數(shù)字自己就會增長，但是你必須有耐心。

6．改進(jìn)因素’

產(chǎn)品的頻繁改進(jìn)很容易導(dǎo)致混亂。

在我的商業(yè)生涯中，我從沒見過有哪個營銷員接受新任務(wù)后，左右看看，說：“這兒一切都挺好，我們什么都別碰?！?/p>

情況恰恰相反。所有熱血營銷員都想插手改善眼前的狀況，提高自己的業(yè)績，對他們來說，原地踏步的感覺很不好。

如果公司的各個辦公室都擠滿了營銷員，他們肯定會對產(chǎn)品改個沒完沒了，這樣他們才不會感到無聊。

Prell洗發(fā)水公司有人說：“嘿，我們?yōu)槭裁床辉诰GPrell產(chǎn)品線上增添藍(lán)Prell呢?”這種說法完全忽視了消費(fèi)者的觀念，在消費(fèi)者的頭腦里，Prell洗發(fā)水就是綠Prell，其他都不是。糟糕的主意

百事可樂公司有人說：“嘿，我們?yōu)槭裁床焕眯聲r代對純凈的渴望，推出一種澄清透明的百事可樂?我們可以把它叫做‘水晶’百事可樂?！边@種想法同樣忽視了消費(fèi)者的觀念，消費(fèi)者認(rèn)為只有棕色的可樂才有可樂的味道。

糟糕的主意

麥當(dāng)勞內(nèi)部有人說：“嘿，我們應(yīng)該利用比薩餅的趨勢，在菜單里增加‘麥香比薩’?！边@當(dāng)然也忽視了消費(fèi)者的觀念，消費(fèi)者認(rèn)為漢堡包企業(yè)制作比薩餅肯定不在行。糟糕的主意

安霍則公司有人說：“嘿，我們?yōu)槭裁床辉黾痈善『捅∧?”他同樣忽視了消費(fèi)者的觀念，消費(fèi)者認(rèn)為啤酒通常是濕的，并且也不是冰的。

糟糕的主意

定位必須符合消費(fèi)者頭腦中的觀念，而不能同這種觀念背道而馳。公司內(nèi)部人員所認(rèn)為的“改進(jìn)”只會在消費(fèi)者大腦中制造混亂。

在定位過程中，你的晶牌一旦提升到一個高度，你的口號應(yīng)該是“穩(wěn)步向前”。

微營銷課件(篇5)

營銷培訓(xùn)課件的重要性

在當(dāng)今競爭激烈的市場中，營銷是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。無論是新創(chuàng)企業(yè)還是老牌企業(yè)，都需要不斷提升自己的營銷能力，以在市場中占據(jù)一席之地。而營銷培訓(xùn)課件作為提升營銷能力的重要工具，對于企業(yè)的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。

營銷培訓(xùn)課件提供了系統(tǒng)的知識和技能。成功的營銷需要綜合的知識和技能，包括市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、價格策略、銷售技巧等方面的知識。在營銷培訓(xùn)課件中，企業(yè)可以學(xué)習(xí)到專業(yè)的營銷理論和實(shí)用的工具，可以了解到市場動態(tài)和行業(yè)趨勢，可以學(xué)習(xí)到行之有效的銷售技巧和策略。這些知識和技能可以幫助企業(yè)了解市場需求，抓住市場機(jī)會，提升產(chǎn)品競爭力，實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

營銷培訓(xùn)課件提供了案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在課件中，企業(yè)可以學(xué)習(xí)到各種不同行業(yè)的成功案例和失敗案例，可以分析這些案例的原因和教訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)這些案例，企業(yè)可以避免犯相同的錯誤，可以借鑒成功案例的經(jīng)驗(yàn)，可以提高自己的決策能力和執(zhí)行能力。在營銷培訓(xùn)課件中，企業(yè)還可以進(jìn)行實(shí)際操作和模擬演練，通過實(shí)踐來加深對知識和技能的理解和掌握。只有在實(shí)踐中才能真正地領(lǐng)悟到營銷的精髓和奧秘。

營銷培訓(xùn)課件提供了互動和合作的機(jī)會。在課件中，企業(yè)可以與其他企業(yè)進(jìn)行互動和合作，可以分享經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，可以學(xué)習(xí)到不同企業(yè)的優(yōu)勢和創(chuàng)新。這樣的互動和合作可以激發(fā)創(chuàng)新思維，可以提供新的解決方案，可以拓展企業(yè)的視野和資源。在課件中，企業(yè)還可以與培訓(xùn)師進(jìn)行互動和交流，可以提出問題和疑惑，可以得到專業(yè)的指導(dǎo)和解答。這樣的互動和交流可以加深對知識和技能的理解和運(yùn)用，可以提高學(xué)習(xí)的效果和收獲。

營銷培訓(xùn)課件提供了持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。市場是不斷變化和發(fā)展的，營銷也是不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的。在營銷培訓(xùn)課件中，企業(yè)可以了解到最新的市場趨勢和營銷策略，可以學(xué)習(xí)到最新的知識和技能。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展，企業(yè)可以保持競爭力，可以不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，可以實(shí)現(xiàn)長期的商業(yè)成功。

小編認(rèn)為，營銷培訓(xùn)課件對于提升企業(yè)的營銷能力具有重要的意義。它提供了系統(tǒng)的知識和技能，提供了案例分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提供了互動和合作的機(jī)會，提供了持續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用營銷培訓(xùn)課件，企業(yè)可以提升自身的競爭力，可以取得更大的商業(yè)成功。因此，企業(yè)應(yīng)該重視營銷培訓(xùn)課件的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，將其作為提升自己的重要工具。

微營銷課件(篇6)

家具賣場的營銷

一、導(dǎo)購員能力決定賣場業(yè)績

1、尋找榜樣，認(rèn)真模仿。研究模仿優(yōu)秀同行的行為和策略，并不斷實(shí)施；

2、刻苦學(xué)習(xí)，勤加背誦。應(yīng)該熟悉產(chǎn)品知識，家具色彩和藝術(shù)欣賞，家具搭配和美學(xué)，導(dǎo)鉤溝通和談判技巧，特別是導(dǎo)購的話語應(yīng)結(jié)合場景，至少反復(fù)背誦600句。

3、充分利用銷售日記，提升銷售業(yè)績。

營業(yè)日記包括：

1）客戶的基本情況，客戶的姓名和電話；

2）顧客需求信息，顧客所性訂購的產(chǎn)品及其型號；

3）顧客跟進(jìn)情況，記錄我們電話跟進(jìn)的時間和情況；

4）訂購情況及原因，通過營業(yè)日記讓思考養(yǎng)成習(xí)慣。

這樣導(dǎo)購員分析顧客心理，促成交易的能力將大大加強(qiáng)。

4、導(dǎo)購員要設(shè)立銷售目標(biāo)，每天激勵自己，沒有看到結(jié)果不輕易放棄。養(yǎng)成寫銷售日記的習(xí)慣，對每天的得與失細(xì)細(xì)的總結(jié)。

5、養(yǎng)成朗讀習(xí)慣，對經(jīng)典文章、話語多朗讀，讓自己的聲音充滿關(guān)愛和魅力。每天朗讀1小時，堅持三個月，你的思維和反應(yīng)能力一定超越同行。

6、認(rèn)識自己的優(yōu)勢，在銷售中突出優(yōu)勢，發(fā)揮長處，讓自己的信心倍增。

7、導(dǎo)購員要學(xué)會用老板的思維來做銷售。如市場分額和利潤同樣重要。業(yè)績是立足之本。沒有業(yè)績要有壓力，有了業(yè)績要更加謙虛，更要反省自己的不足，要比以前更加勤奮。

8、導(dǎo)購員要從賣家具的角色過渡到家居顧問，顧問式銷售要求家具顧問首先就是要學(xué)會提問，事事為客戶著想，發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢幫助客戶設(shè)計布置好他的家。

做一名家具顧問應(yīng)時刻銘記：永遠(yuǎn)沒有什么是最好的家具，要做的很簡單，就是把最適合客人的家具融入到他的幸福家庭。

二、聯(lián)合營銷是趨勢

1、每個家具企業(yè)影響力和覆蓋畢竟有限，要想把企業(yè)做大，就要學(xué)會合作，把相關(guān)行業(yè)的品牌聯(lián)合起來，共享各自的客戶資源，互相為對方推薦，并制定互惠互利的措施，就能成倍的增加客流，增大成交的機(jī)會。

三、構(gòu)建家具差異化核心競爭力

最有效增加銷售的三個方法：

1）增加客戶數(shù)目；

2）增加客戶單筆交易額；

3）增加客戶回頭交易數(shù)目；

在家具銷售中，上述三個方面要突破最終要靠專業(yè)的營銷服務(wù)實(shí)現(xiàn)。服務(wù)的專業(yè)程度是構(gòu)建家具差異化核心競爭力的法寶。

美克美家的家具標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程：

首先是主動銷售---登記---店內(nèi)系列產(chǎn)品介紹----了解客戶需求--爭取家訪機(jī)會—診斷并鎖定需求--提供演示解決方案---確定成交并收款—制作產(chǎn)品—送貨上門—安裝維修

服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化的背后，我們可以發(fā)現(xiàn)：

1、每位客戶都要有專業(yè)的銷售顧問全程導(dǎo)購；

2、獲取客戶的方式傾向于客戶上門，以此作為拓展市場的手段；

3、流程中每個細(xì)節(jié)都是要靠專業(yè)的設(shè)計顧問來完成的；

4、對客戶提供售后維修及保養(yǎng)服務(wù)，提升客戶的忠誠度。

四、簡單有效的促銷和推廣策略

家具促銷和推廣的實(shí)施，是家具賣場經(jīng)營和駕馭市場能力的綜合體現(xiàn)，家具賣場根據(jù)促銷主題每月、每季要舉辦有創(chuàng)意的促銷和推廣活動。

1）高效的促銷活動細(xì)節(jié)：

促銷要有新意和理由，活動主題一定要醒目，表達(dá)應(yīng)具有

誘惑力，這非常關(guān)鍵?；顒悠谙藓偷攸c(diǎn)要明確，咨詢電話

位置要醒目。最后，廣告畫面設(shè)計要抓住顧客的眼球，文

字要能打動顧客的心。這樣，在促銷中贏得顧客的機(jī)率就

會大大提升。

讓客戶產(chǎn)生多消費(fèi)可獲更多附加值的方式來淡化價格，再達(dá)到簽

單目的。

記住好的贈品能讓顧客心存感激，多一份關(guān)愛，多一份回報。

2）圖冊促銷策略：

將賣場重點(diǎn)產(chǎn)品的照片和價格制作成宣傳冊或折頁，同時建立

家具網(wǎng)站并定期更新和維護(hù)，客戶可以通過折頁或網(wǎng)站更深入

了解產(chǎn)品，并得到家居布局的靈感。重點(diǎn)關(guān)注“尚品宅配”和

曲美“E世界”網(wǎng)絡(luò)商城的“品牌+低價”整體營銷策略。

3）“讓價格自己說話”。

在促銷時，將產(chǎn)品的特質(zhì)、環(huán)保、超強(qiáng)的性價比等優(yōu)勢通過廣告

展板、海報等宣傳形式告知顧客。

4）家具套餐促銷讓客戶回頭。

在家具銷售時，要重點(diǎn)突出“整體家具”購買的營銷理念，整體

家具購買可采用套餐方式即家具組合銷售，通過量大優(yōu)惠的方法吸

引客戶的關(guān)注。宣傳：“一樣的家具，不一樣的價格”。從低到高

的價格做不同的多套組合方案，讓顧客去主動進(jìn)行選擇，而不是被

動地與你展開價格拉鋸站，因此成交的概率會增大。

5）建立客戶推薦系統(tǒng)，這是基本常情，客源不斷的秘訣。

1）開放好老客戶資源，特別要重視自己高端產(chǎn)品的老顧客；

2）顧客在裝修時，首先考慮的不是家具品牌，而是家狀公司的品牌。家

裝公司的設(shè)計師，將影響顧客對家具品牌的選擇，通過家裝設(shè)計師來介紹和推薦，帶來穩(wěn)定銷量。對設(shè)計師的關(guān)系維護(hù)，對設(shè)計師的激勵，也已成為許多家具品牌的日常功課。

6）團(tuán)購?fù)卣箍驮?/p>

積極參與一些團(tuán)購網(wǎng)和消費(fèi)者自發(fā)的團(tuán)購活動，也是拓展客源、增加

銷量的 一種新的選擇。

五、提升家具賣場盈利的思考

1、第一步：診斷分析。診斷影響門店業(yè)績因素：

1）每日進(jìn)店的顧客數(shù)和成交率

2）周末與平時的顧客數(shù)與成交數(shù)

3）顧客成交的單筆金額

4）顧客對品牌和店面形象的評價

5）促銷活動對顧客的影響力

6）深度訪問顧客，了解他們進(jìn)店未成交的原因

2、賣場微利時代如何發(fā)掘利潤。

賣場利潤的提升關(guān)鍵是增加客流量和提升顧客成交額，重點(diǎn)解決如何提高進(jìn)店率、影響成交率的因素，提高回頭率。對重點(diǎn)樓盤的推廣增進(jìn)賣場的行銷力。

3、盤活產(chǎn)品，控制成本。

1）提升資金周轉(zhuǎn)率和庫存周轉(zhuǎn)率；

2）建立管控成本，合理降低庫存和物流規(guī)劃，完成倉庫滯銷產(chǎn)品清倉，降低家具損耗和商場管理費(fèi)用；

3）調(diào)整家具定價策略；

4）參加家具展會，尋找新產(chǎn)品，同時與合作廠家溝通（重點(diǎn)要獲取廠家政策支持）。

4、建立賣場持續(xù)贏利的顧客管理體系。

完善顧客分類管理及電話回訪工作、顧客服務(wù)與推廣策略，重點(diǎn)培訓(xùn)如何通過顧客介紹提升業(yè)績。

5、提升體驗(yàn)率并倍增單店業(yè)績

重點(diǎn)完善產(chǎn)品陳列和組合，制定“整體家具”購買的優(yōu)惠方案，提升溝通技巧，提升顧客體驗(yàn)率，快速成交策略，價格適度調(diào)整。

6、打造有魅力的店鋪氛圍。

重點(diǎn)是將導(dǎo)購培養(yǎng)成為家具顧問，賣場的氛圍營造，家具提示牌和店長推薦標(biāo)識運(yùn)用，賣場形象維護(hù)和管理等。

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微營銷課件(篇7)

微信營銷培訓(xùn)課件

一、微信營銷簡介

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，微信營銷已經(jīng)成為各大企業(yè)營銷重點(diǎn)，被廣泛應(yīng)用于品牌推廣、客戶服務(wù)、銷售咨詢等各個方面。微信營銷是指在微信平臺上進(jìn)行營銷活動，通過微信公眾號、微信群、微信朋友圈、微信廣告等多種途徑進(jìn)行市場推廣和品牌建設(shè)。

二、微信營銷的重要性

1.巨大的用戶基礎(chǔ)：截至2021年6月，微信月活躍用戶達(dá)14.5億，是各類企業(yè)實(shí)施品牌推廣和營銷的重要平臺。

2.強(qiáng)大的社交屬性：微信集合了個人社交、公眾號推送、朋友圈分享等多種形式，可以在各種場景下進(jìn)行營銷。

3.精細(xì)化的客戶管理：通過公眾號上的個性化菜單、模板消息等功能，可以精準(zhǔn)地管理客戶信息，提高營銷效果。

4.低成本高效率：相比其他廣告投放方式，微信廣告的成本更低、覆蓋面更廣，細(xì)分的用戶群體更為精確。

三、微信營銷策略

1.公眾號運(yùn)營：通過優(yōu)秀的內(nèi)容、精良的設(shè)計，吸引粉絲關(guān)注，傳播品牌影響。

2.微信群建設(shè)：建立自己的微信群，與朋友圈形成一個閉環(huán)，可以實(shí)現(xiàn)二次傳播，提升精準(zhǔn)營銷效果。

3.微信廣告投放：在微信的流量池上選擇適合自己的廣告形式，通過關(guān)鍵詞優(yōu)化和流量提升，提高ROI。

4.裂變式營銷：通過微信朋友圈、微博等社交平臺，動員用戶參與轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊等操作，形成傳播效應(yīng)。

四、微信營銷案例

1.京東：京東的微信電商公眾號讓用戶可以通過微信輕松購物，淘寶、閑魚等也都在嘗試類似的模式，打通商業(yè)鏈條，提高用戶轉(zhuǎn)化率。

2.摩拜單車：摩拜單車的成功主要借助了微信朋友圈和社交網(wǎng)絡(luò)，在用戶鏈條中引領(lǐng)消費(fèi)趨勢，讓更多人加入共享單車的行業(yè)。

3.華為：華為利用微信公眾號，通過品牌獨(dú)有的語音KITUI，實(shí)現(xiàn)用戶在線上場合下的交互，增強(qiáng)用戶粘性。

五、微信營銷存在的問題

1.效果不佳，轉(zhuǎn)化率低：由于微信的用戶類型和頻道類型比較多，無法精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)用戶，可能導(dǎo)致營銷效果不佳。

2.過度式營銷：不少企業(yè)只是為追求曝光率而瘋狂發(fā)布消息，卻忽略了別人的感受，過度營銷也會疲憊用戶。

3.內(nèi)容質(zhì)量參差不齊：不同企業(yè)的內(nèi)容制作人員多有操控能力和經(jīng)驗(yàn)不同，質(zhì)量的不均衡也同樣會影響轉(zhuǎn)化率。

六、微信營銷的未來發(fā)展

未來微信營銷將繼續(xù)向著以下方向發(fā)展：

1.個性化：隨著用戶更加自我主導(dǎo)和更強(qiáng)的個性化需求，微信將更加注重用戶的多元化需求。

2.AI智能化：通過AI算法，實(shí)現(xiàn)用戶推薦、智能時尚推薦等預(yù)測性的推薦，打造更符合消費(fèi)者口味的營銷。

3.視頻化：隨著大眾對于視頻的偏好不斷提高，微信將加強(qiáng)自己對于視頻營銷的支持，包括小程序的視頻廣告營銷、視頻商家等。

以及社交化和本地化等方向，微信營銷的未來也必將越來越多地考慮到當(dāng)?shù)氐牡赜蛱厣陀脩羧后w的需求。

微營銷課件(篇8)

《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程實(shí)驗(yàn)

實(shí)驗(yàn)七 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研2 1.2.登陸，調(diào)查我國博客市場的發(fā)展?fàn)顩r。

假設(shè)要對大學(xué)生網(wǎng)購行為進(jìn)行調(diào)研，如何策劃此次調(diào)研活動（如何設(shè)計問卷、發(fā)放并回收）？

實(shí)驗(yàn)八

網(wǎng)絡(luò)營銷STP戰(zhàn)略

假設(shè)自己小組的產(chǎn)品設(shè)計制定一份網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書，開拓網(wǎng)絡(luò)市場。

實(shí)驗(yàn)九

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與價格策略

1.登錄卓越網(wǎng)，搜索五種產(chǎn)品（選擇一種型號小家電產(chǎn)品、書籍、電子產(chǎn)品），了解其價格后，登錄8848網(wǎng)上商城、當(dāng)當(dāng)書店或借助搜索引擎工具，搜索同一品牌與規(guī)格型號產(chǎn)品，比較各網(wǎng)上商店同一產(chǎn)品定價的高低，分析其價格差異存在的原因。

2.登錄雅寶、易趣、一拍、淘寶等網(wǎng)站，分析各網(wǎng)站在商品售賣頁面設(shè)計、拍賣方式、商品分類、報價方式等方面的相同點(diǎn)、區(qū)別點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

實(shí)驗(yàn)十 網(wǎng)絡(luò)渠道和網(wǎng)絡(luò)推廣

1.舉出幾個我國比較典型的網(wǎng)上直銷案例，并對每個案例進(jìn)行描述和分析。

2.舉出幾個在我國有代表性的網(wǎng)絡(luò)中間商，并對每個網(wǎng)絡(luò)中間商的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行描述。3.瀏覽聰明點(diǎn)、丫丫網(wǎng)、價格比較網(wǎng)、頂九網(wǎng)、友買網(wǎng)、大拿網(wǎng)、特價王、一兜網(wǎng)、智購網(wǎng)和比購網(wǎng)，描述這些比較購物網(wǎng)站各自的特點(diǎn)和異同，并為其提出改進(jìn)意見。

微營銷課件(篇9)

在當(dāng)今全球化的商業(yè)環(huán)境中，汽車行業(yè)是一個極具競爭力的行業(yè)。為了在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，汽車制造商需要通過精心制作的營銷課件來吸引消費(fèi)者，并將他們轉(zhuǎn)化為忠實(shí)的品牌支持者。本文將詳細(xì)探討汽車營銷課件的重要性、具體內(nèi)容和生動呈現(xiàn)方法。

首先，汽車營銷課件對于汽車制造商來說是至關(guān)重要的工具。它們不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供關(guān)于汽車特性、性能和價值的詳細(xì)信息，還可以傳達(dá)廠商的品牌理念和承諾。通過精心設(shè)計的課件，汽車制造商可以向消費(fèi)者展示他們的產(chǎn)品差異化和競爭優(yōu)勢，從而增加銷售量和市場份額。

其次，汽車營銷課件應(yīng)該包含一系列具體而詳細(xì)的內(nèi)容。首先要介紹汽車的基本規(guī)格，如發(fā)動機(jī)類型、馬力、燃油效率等。接著，要提供有關(guān)汽車創(chuàng)新技術(shù)和安全特性的信息，例如自動緊急制動系統(tǒng)、車道保持輔助系統(tǒng)等。另外，還可以介紹汽車的外觀設(shè)計和內(nèi)部裝飾，以吸引消費(fèi)者的眼球。此外，最重要的是要介紹汽車的價格和購車方案，以及售后服務(wù)和保修政策。

為了使汽車營銷課件更具吸引力和說服力，可以采用一些生動的呈現(xiàn)方式。首先，可以使用高分辨率的圖片和視頻，展示汽車的外觀和功能。這些視覺元素可以激發(fā)消費(fèi)者的興趣，并使他們更容易記住汽車的特點(diǎn)。此外，還可以采用圖表和圖形來比較不同型號的汽車，以幫助消費(fèi)者做出更明智的選擇。另外，還可以通過故事化的案例分析，展示真實(shí)消費(fèi)者的使用體驗(yàn)和滿意度，以增加消費(fèi)者的信任和認(rèn)同感。

除了內(nèi)容和呈現(xiàn)方式，汽車營銷課件還應(yīng)該考慮到消費(fèi)者的需求和偏好。例如，對于年輕一代消費(fèi)者，可以強(qiáng)調(diào)汽車的智能化和互聯(lián)網(wǎng)功能；對于環(huán)保主義者，可以強(qiáng)調(diào)汽車的低碳排放和可持續(xù)性。此外，還可以根據(jù)不同地區(qū)和市場需求進(jìn)行定制，以適應(yīng)不同的文化和消費(fèi)習(xí)慣。

總結(jié)起來，汽車營銷課件是汽車制造商用來吸引和轉(zhuǎn)化消費(fèi)者的重要工具。通過詳細(xì)而生動的內(nèi)容和吸引人的呈現(xiàn)方式，它們能夠幫助汽車制造商突出產(chǎn)品的優(yōu)勢，并增加銷售量和市場份額。因此，制作精良的汽車營銷課件對于汽車制造商來說是至關(guān)重要的。