淘寶會日記

淘寶會日記13篇。

如果您對未來充滿了好奇心編輯建議您閱讀一下淘寶會日記，僅供參考，歡迎閱讀。周記是表達(dá)自己思想感情的一個過程，不知道你有沒有寫周記的好習(xí)慣。寫周記有助于我們更好地反思自己與他人互動的方式和效果。

淘寶會日記(篇1)

自從小店推出yoci特價套裝組合以來，一直無人問津。（好別扭，應(yīng)該是“自推出以來，不斷受到廣大消費(fèi)者的青睞”才對。）

但是呢，今天總算是賣掉一套，是喜樂繪+愛美麗/愛幻想＋便當(dāng)袋。盡管優(yōu)惠幅度相當(dāng)大，不過呢，還是主動給對方發(fā)了快遞。因?yàn)槠洁]實(shí)在有點(diǎn)麻煩啦。然而，現(xiàn)在的學(xué)生貌似都挺有經(jīng)濟(jì)意識的。在所有都談妥之后，還是想再拿到些小贈品或是折扣。

對于學(xué)生，小店一直非常心軟，不僅是學(xué)生，對于所有的客人小店都會給到最大讓利。有時候恨不得直接把東西送給對方。不過，隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，有時候真的覺得只有一味地付出也不見得好。畢竟，小店還是要繼續(xù)維持下去。所以這次，沒有讓步。

上周末，小店有兩個客人來詢問批發(fā)的事情。其中一個是在旺旺上直接溝通，而另一個是在店鋪留言。前者亮明了自己的身份——學(xué)生。其實(shí)學(xué)生創(chuàng)業(yè)，某派是相當(dāng)支持的。當(dāng)初沒有這樣的意識以及經(jīng)濟(jì)實(shí)力，一想到現(xiàn)在的學(xué)生已經(jīng)有了這樣的想法，當(dāng)然是非常支持。這位客人是桑里談的，不過當(dāng)中也電話正在做伴娘的某派，價格確定下來之后就報給了對方。雖然說所報價格已經(jīng)是我們的底線，不過貌似還尚未收到任何回復(fù)。

不過某派覺得，既然所給出的已經(jīng)是最好的價格，并且沒有設(shè)置最小的批發(fā)額度，所以覺得心中也沒什么疙瘩，總之，就順其自然吧。

現(xiàn)在就業(yè)壓力以及上崗競爭越來越激烈，前幾天的早新聞里也說明了現(xiàn)在普遍人才的學(xué)歷都比較高，所以高學(xué)歷不再是什么優(yōu)勢。如果能夠在學(xué)生時代，自己的事業(yè)就初見端倪的話，那自然也是好事。淘寶現(xiàn)在也推出了高校學(xué)生的專門板塊。這個自主創(chuàng)業(yè)的趨勢就更加明顯。但是，某派不得不提的是：一個人在特定時期，該干什么還是干什么。學(xué)生要把學(xué)習(xí)任務(wù)完成，掌握應(yīng)該學(xué)好的知識。等畢業(yè)之后，如果再想念書當(dāng)然可以，不過真的是力不從心。

淘寶會日記(篇2)

快樂淘寶記-女人心情日記

昨天，女兒又回來了，心里真的好開心?？粗畠郝月韵莸男∧槪浪秊槠谥锌荚囈欢ǜ冻隽撕芏嘈羷?。很少詢問女兒的考試成績，可這次還是得關(guān)心一下。女兒說考得還行吧，連一向不咋樣的語文也超過了班平均5分。聽著女兒自信的話語，我暗暗為女兒自豪，好的心態(tài)好的習(xí)慣一定會讓你獲得自己最想要的。

晚飯后，決定和女兒老公一起去逛街，也順便幫女兒采辦一些水果零食。學(xué)校的小店女兒從不光顧，說太浪費(fèi)時間了。我也隨她意，反正都是花錢，在哪兒買都是一樣的。

路過六六外貿(mào)，我招呼女兒一起進(jìn)去看看。這是離我家最近的一家服裝店，也是我光臨最多的小店，我和女兒的好多衣服鞋子褲子都是這兒買的。店主是對很友善的夫婦，總會主動讓掉一些價格，我也從不還價，喜歡的東西稍稍貴一點(diǎn)也無妨。再說，和其他的小店比起來真不算貴。

轉(zhuǎn)了一圈，我相中了一件黑色中長袖T恤，前面是一個可愛的小女孩，簡潔的式樣，超舒服的面料，讓我一下子喜歡上了。老板娘說，這個牌子跟我前兩年買過的一件衣服是同一牌子的。的確是的，前兩年我在她這兒買過一件紫色的T恤，當(dāng)初看中的是它的顏色，后來發(fā)覺那超舒服的面料讓我整個夏天都沒有感到炎熱。現(xiàn)在既然又有了，一定要買下。試了一下，效果真的特別好，料子也一如既往的舒服，感覺自己年輕了好幾歲。

出了服裝店，我說我想去買點(diǎn)兒掛件。女兒不說什么，順從地陪著我。老公雖然有點(diǎn)不樂意，可也只能跟著。來到熟悉的小店，跟店主說明我的來意，店主說你自己去挑吧，反正那些東西放在那兒也沒人打聽，還說這是她的一個親戚放在這兒代賣的，價格可以便宜點(diǎn)。

先看中了一條，和我去年買的式樣差不多，就是顏色淡點(diǎn)兒。問女兒要不要，女兒搖搖頭，我卻還是很喜歡。付錢時，店主問我去年收我多少，是15元還是10元？我笑著回答說忘了，其實(shí)我記得當(dāng)時是付了20的，看來今天一定要讓她再便宜點(diǎn)。既然這么便宜，索性再挑點(diǎn)兒，不然太可惜了。

淘寶會日記(篇3)

今天下午二點(diǎn)，我去梅村的五洲國際的廣場上賣家里不用的東西。為什么要這樣呢？因?yàn)槔蠋煾覀冋f五洲國際在開展淘寶公益活動，我們可以拿家里舊的，不要用的東西去義賣。所以我響應(yīng)號召就去參加了。

剛過去就發(fā)現(xiàn)這里的人很多，我要做的第一件事就是要找一個攤位來放我?guī)淼奈锲?。因?yàn)槿艘呀?jīng)有很多很多了，找個擺攤的地方確實(shí)不容易。我的第一筆生意是我們班的同學(xué)陳銳洋帶給我的，他買了我的大貝殼，他看后很急切的就買下了生怕被其他人搶了去。我的貝殼有18厘米長，很厚重，在東海邊買來的時候就要幾十塊了。賣給他我得了十元錢我高興極了?？山酉聛頉]有剛開始那么簡單了，很久都沒有人光顧我的生意?？膳赃吰渌嗉壍臄偽粎s非常火爆，我看了下他們銷售的商品都是書，原來他們把閑置的書籍帶來賣了，一時間書攤被顧客圍得水泄不通。這時我們也不甘示弱，我們見人就吆喝，我最終賣掉了一支水筆，一瓶香水，一把木頭手槍，一個幸運(yùn)方塊。我們班的生意也還行。不一會攤位上也就沒有幾樣物品了。在活動進(jìn)行時我們班最敬愛的李老師，和藹可親的陸老師也來到了現(xiàn)場為我們加油鼓勁。最后我們把義賣所得全部捐了出去，組委會還給我們送了小禮品并拍照留影。

這真是個有趣的公益活動，這種方法捐錢可真累但非常有趣。

淘寶會日記(篇4)

這兩天斷斷續(xù)續(xù)還算有人來問津小店里的寶貝

昨天更是有個網(wǎng)名和某派真名有交集的親買了小店好多東西

一開心，和桑里一商量，某件寶貝給打了8折

一直覺得自己不太像個商人，也不可能會是個真正的商人

因?yàn)樾哪c軟，因?yàn)槭裁炊疾唤锝镉?jì)較，因?yàn)樾愿袼?/p>

但是這對小店就不公平

不知從何時開始，大約是在工作之后，真正地意識到現(xiàn)在的世道單靠錢就能搞得定

有錢的人只考慮值不值得出這個錢干嘛干嘛

而我們這種沒錢的人，就算想用錢去打通關(guān)系，也拿不出來。說不定拿著堆好不容易湊出的錢，放在人家面前或是給人家看著這個數(shù)字，人家連“哼”一聲的興趣都沒有

不過這些都無所謂。人這一輩子能真正擁有個夢想，并努力實(shí)現(xiàn)，那就心滿意足了。

現(xiàn)在，就只有漫攸攸。

不錯，人各有志。不同人走不同路。

在大人眼里，我和桑里像是在瞎胡鬧。雖然某派父母從某種角度來說是挺支持小店的，但是，某天某派的爸爸和媽媽有過這樣一段對話：

爸爸：如果你單靠這個來生活，那每天吃什么呀。

媽媽：粥吧

爸爸：我看自來水放放么好賴

當(dāng)時有點(diǎn)生氣，不過后來還是當(dāng)補(bǔ)藥吃掉了。因?yàn)橛袎粝氲某休d，咱的心境就是不一樣！

漫攸攸，快點(diǎn)長大吧，散發(fā)出你該有的光彩。

淘寶會日記(篇5)

來到淘寶這個大家庭以后

記得當(dāng)初是因?yàn)椴幌矚g自己的工作就努力的找兼職希望從自己不喜歡的環(huán)境走出去偶然的機(jī)會在百度看到了300元開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的資料就有點(diǎn)好奇和不敢相信的心情看了呵呵最后還是決定嘗試了走入了這個大家庭剛剛開店時真的是什么都不懂就看（還沒告訴大家我做的是虛擬的充值軟件如果開始做上家就會給你從開店到宣傳的所有流程的視頻如果看不懂還可以問上家上家絕對會不耐其煩的教會你）視頻可是呵呵身為門外汗得我哪能全看懂啊很多不懂的地方我就自己不厭其煩的問我的上家呵呵高興的是他也會不厭其煩的教我就這樣下來我現(xiàn)在開店20天了店的信譽(yù)也有4顆心了而且也交了不少朋友每個人都那么和善碰到不懂得問大家只要他們會的都會認(rèn)真的跟我講很溫暖在這里謝謝大家了今天是6.1兒童節(jié)在群里朋友們還開玩笑有時候真的感覺回到了小時候無憂無慮的只知道玩耍呵呵不說拿下過去時光了還是回到現(xiàn)在吧我會繼續(xù)努力的開我的店因?yàn)樗业膲粑乙欢〞寜糇優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)的！恩!繼續(xù)努力為自己加油！同時希望大家也支持我哦為我加油吧

淘寶會日記(篇6)

星期三下午，學(xué)校舉行了第五屆“快樂淘寶”愛心義賣會，三、四年級的哥哥、姐姐“義賣”，賣的東西可多啦，有玩具、書、彩紙、卡片等等，其他年

級的“義買”。

校園里真熱鬧呀！人山人海的，媽媽給了我10元錢，我先買了一架拼裝飛機(jī)，花了4元，又買了一個抱抱虎，花了5元，我一共花了9元，還剩一元。我會

計(jì)算了，以后我就可以自己拿錢買東西了，學(xué)數(shù)學(xué)真有趣，我要認(rèn)真學(xué)好數(shù)學(xué)。

今天我的收獲真大，學(xué)校還把我們“義買”的錢捐給比較困難的小朋友，這次活動真有意義呀！

淘寶會日記(篇7)

今天，全校同學(xué)在操場舉行了新生入隊(duì)儀式后，我們終于迎來了期盼已久的淘寶節(jié)活動。

只見操場馬上變成了一個熱鬧的市場，各班的場地一個挨著一個，在各班店鋪的柜臺上，各種商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有。同學(xué)們在各個商鋪之間穿梭，不時四處張望，到處尋找著自己心儀的物品。聽！這邊喊：停一停、看看嘍！這里的物品，又便宜，又實(shí)惠！那邊喊：快來看呀！這里的物品獨(dú)一無二，千萬別錯過！忽然，我眼前一亮！我看到了我最想要的玩具小幽靈。于是我快步上前，對著小幽靈的主人一個大哥哥說：這個小幽靈怎么賣？大哥哥回答：六元。我一聽，連忙還價道：兩元能不能賣？大哥哥想了想，說：不行，最低三元。我一聽，心里樂開了花，連忙從包里拿出了三元錢，放在桌上，似乎怕大哥哥反悔，連忙從桌上拿起小幽靈，走開了

很快，活動時間到了，同學(xué)們依依不舍地離開了操場，一路上，我想：今天的淘寶節(jié)真令人難忘呀！

淘寶會日記(篇8)

白雪可樂,白雪可樂淘寶,白雪可樂是什么

據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道，最近，淘寶網(wǎng)上一種名為白雪可樂的虛擬商品引起了不少人的關(guān)注。這些天正忙著在淘寶網(wǎng)上銷售白雪可樂的網(wǎng)友黃偉夫等人表示，一分鐘能賣出去幾百瓶白雪可樂，我們大概用了3天的時間，賣出了7萬瓶。

在淘寶網(wǎng)花3元錢，購買一瓶白雪可樂，收獲一份心靈上的清涼，幫助一個美好的生命。作為一名曾經(jīng)的癌癥患者，我想說，絕不放棄的白雪，絕不放棄，必有奇跡，加油曾經(jīng)的我，就是未來的你。

淘寶網(wǎng)上名為白雪可樂的虛擬商品正在被廣泛關(guān)注：這是網(wǎng)友發(fā)起幫助23歲的再生障礙性貧血患者白雪的愛心義購行動，目前已累積銷售11萬件。愛心接力與生命倒計(jì)時的賽跑還在繼續(xù)！感謝所有網(wǎng)友的愛心購買，請轉(zhuǎn)發(fā)或評論，讓愛心繼續(xù)傳遞！今晚7：45，晚高峰節(jié)目完整講述。

淘寶會日記(篇9)

開學(xué)不久，我校在操場上組織了一個淘寶節(jié)。

這次活動是一、三、五年級賣，二、四年級買。我們班早早地來到了操場上，就一分鐘的時間，全體集合完畢，操場上就變的人山人海。

這時，主持人走上臺，說：“同學(xué)們，淘寶活動現(xiàn)在開始!”主持人剛說完，臺下就一片歡呼聲，“走吧!”我對小伙伴說：“這個多少錢?”“這本書能不能便宜點(diǎn)?”“這……”聽見了嗎?這是二、四年級同學(xué)的聲音，再聽聽其它聲音，混合起來就成了淘寶節(jié)之交響樂了?！斑@本書多少錢?”我問：“五元!”“什么?五元，這么貴，便宜一點(diǎn)了，三元!”“好吧!算你小姑娘識貨!”“啦啦!”我抱著勝利品，走在小路上?！斑?那里的人怎么那么多?”我飛奔過去。“哇!原來是賣剪紙!每一張都惟妙惟肖，那我就要一只雞和一只羊吧!”“兩元!”“給!”我走來走去，看到了好多東西，比如：帽子、筆、尺子、玩具、書……可我一個都不喜歡，因?yàn)槲乙摇妒f個為什么》。終于，我在三年級的一個小攤上，找到了我需要的那本書。剛付完錢，主持人說：“同學(xué)們，這次活動已結(jié)束，請回到各自的班級!”

這次活動，我明白了：我們要學(xué)會自理、自立。

淘寶會日記(篇10)

雙11媽媽買了很多東西，其中有我最喜歡的簡愛酸奶。

媽媽買了兩種酸奶。一種是零糖裸酸奶，12瓶，98元；一種是LGG益生菌酸奶，18瓶，135元，第2件半價。媽媽每種買了兩份。雙11活動中，店鋪優(yōu)惠券滿330元減30元，淘寶購物券滿400元減50元。

1、零糖裸酸奶應(yīng)付多少錢？

982=196（元）

答：零糖裸酸奶應(yīng)付196元。yjS21.COM

2、LGG益生菌酸奶應(yīng)付多少錢？

1352=67.5（元）67.5+135=202.5（元）

答：LGG益生菌酸奶應(yīng)付202.5元。

3、如果沒有優(yōu)惠應(yīng)付多少錢？

982+1352=196+270=466（元）

4、優(yōu)惠后實(shí)際應(yīng)付多少錢？

196+202.5=398.5（元）330＜398.5＜400

398.5-30=368.5（元）

5、優(yōu)惠后比優(yōu)惠前省了多少錢？

466-368.5=97.5（元）

答：優(yōu)惠后省了97.5元錢。

雙11活動真好，媽媽用更便宜的價格買到了我愛喝的酸奶，省了不少錢呢！

淘寶會日記(篇11)

今天下午，我和馮彥熙一起去參加了五洲國際的公益淘寶節(jié)。什么是淘寶節(jié)呢？就是把自己的舊物品，參與禮品互換、賣賣等活動，怎么樣，你懂了吧，那我就帶你去領(lǐng)略淘寶節(jié)的快樂吧！

我先準(zhǔn)備好了一個裝零錢的包，和要賣的書本、玩具，很嘚瑟的和爸爸媽媽去了五洲國際。

剛到廣場上，就看到廣場上擺滿了攤位，耀眼奪目，頗有幾分生氣。每個攤位上擺滿了物品，真是數(shù)也數(shù)不過來：毛絨玩具、圖書雜志、學(xué)習(xí)用品。。。。。。耳邊還不時傳來吆喝聲：走過路過不要錯過，本攤位虧本大甩賣了！買一本雜志送一本雜志，機(jī)不可失，時不再來?。『?，廣場上好熱鬧啊。

我和馮彥熙先去了一個賣毛絨玩具的地方，我一眼就被長江七號里的小精靈給吸引住了。攤主見我愛不釋手，于是就問我：買不買？5元錢一個。我聽了，爽快地答應(yīng)了。買好玩具后，我又?jǐn)[起了自己的攤位，學(xué)著其他同學(xué)叫賣起來，走過路過不要錯過，買一送一，大家快來買??！可是，無論我怎么叫，怎么喊，都無人問津。正當(dāng)我垂頭喪氣的時候，一位阿姨笑瞇瞇地走了過來，問我：小朋友，你的紅色毛絨玩具多少錢一個？當(dāng)時我的心怦怦直跳，又興奮又激動，爽快地說：5元錢。阿姨從包里拿出5元錢遞給了我，我高興地一蹦三尺高，我終于掙到了我人生中的第一桶金了。

過了一會兒，我又和馮彥熙在別的地方轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)有一個地方是捐贈、交換物品的。于是，我和馮彥熙捐了一些玩具和文具用品。阿姨給了我們捐贈證書，還說了聲謝謝，我的心里感到無比快樂。

天空漸漸暗了下來，淘寶節(jié)在歡鬧和交換中接近了尾聲，曲終人散，但是我永遠(yuǎn)也不會忘記淘寶節(jié)這個有意義的活動，真希望以后還會舉辦這樣的公益活動。

淘寶會日記(篇12)

今天，xx年1月24日，漫攸攸終于1鉆了，終于敢上了新論壇的一周年壇慶。

沒有當(dāng)初想象得那么激動，但是感慨不少。

一路走來，小店一直以最真誠的心把性價比最高的寶貝提供給大家來買。

也有很長一段時間，天天開著無人問津的旺旺，苦守發(fā)呆。

對于很多事情動不動就放棄的某派來說，這次的“堅(jiān)持”真的令人驚訝。

1鉆只是一個新的起點(diǎn)，一個新的開始，前面的道路還很長。

始終記住一句話：要耐得住寂寞，等待最好時機(jī)的到來。

漫攸攸，希望你可以走得更好更遠(yuǎn)..

淘寶會日記(篇13)

辣媽的淘寶日記范本

生完小寶寶后，同事都說我的身材比之前還要“火辣辣”的，所以朋友們都給我了個“辣媽”的昵稱，呵呵……認(rèn)了！當(dāng)然最重要的是我的小寶寶很乖巧很可愛健康，很多結(jié)婚要生育的朋友都要我傳授經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)這一切都離不開網(wǎng)絡(luò)，我在生育之前就一直在通過網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)如何做一個新媽媽^_^,在朋友的介紹下，就到淘寶上買了一件添香的防輻射服，不知道起了什么樣的.作用，可是安心了不少^_^，因?yàn)檫@次淘寶體驗(yàn)，是我徹底喜歡上了在淘寶上購物，我一般逛的都是“淘寶商城”，“集市”的東西總是有點(diǎn)不放心（個人的消費(fèi)習(xí)慣，淘友們不要有意見啊^_^）,然后到社區(qū)的母嬰板塊里和新媽媽們交流經(jīng)驗(yàn)。有了寶寶后在家休假，就更是樂此不疲了，現(xiàn)在說些經(jīng)驗(yàn)和大家分享：

第一、最好買淘寶商城里的東西，因?yàn)樯坛抢锏亩际钦?guī)商家，經(jīng)過淘寶的審核了營業(yè)執(zhí)照的，而且和小二聊過才知道，這里面賣東西的商家都交了保證金的，有了問題很好解決，這一點(diǎn)很重要，圖便宜買一件產(chǎn)品，麻煩事來了就得不償失了，何況寶寶更是經(jīng)不起折騰。

第二、買之前一定要到社區(qū)里了解一下大家的意見，雖然像貝親、新安怡等都是大品牌，但各有優(yōu)點(diǎn)，要根據(jù)寶寶的情況使用喜歡來選擇，當(dāng)然大家的意見很重要，最近看到貝親在淘寶網(wǎng)上開了“貝親旗艦店”，引起了不小的轟動，看來淘寶商城是越來越讓人放心了。

第三、在淘寶上買母嬰用品，雖然江浙滬的快遞很方便，但一些寶寶常用的東西還是要一次性多買一些，因?yàn)榭爝f有些時候不準(zhǔn)的，不要習(xí)慣網(wǎng)上購物后，等到奶粉都沒了，才發(fā)現(xiàn)奶粉還沒有送來，呵呵………………

還有很多，大家到論壇里一起交流吧^_^！

淘寶上購買嬰兒用品，學(xué)習(xí)寶寶快樂成長的知識，是一件很愉快的事情，我通過旺旺結(jié)識了很多新媽媽，希望大家都能在淘寶上找到作媽媽的快樂和安心，也希望淘寶網(wǎng)越辦越好，最后告訴大家一個秘密：產(chǎn)后可以用三洋產(chǎn)后收腹帶，身材就會有保障，算是“辣媽”推薦吧！

小編推薦

淘米日記

很多工作崗位需要員工聚焦于文檔的管理和書寫上，我們會搜集和整理一些范文。成功的范文可以激發(fā)我們的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神，怎么樣才能找到不錯的范文呢？幼兒教師教育網(wǎng)小編今天為大家推薦的是一篇講述“淘米日記”的精選好文，請您將此頁面加入收藏夾以備不時之需！

淘米日記 篇1

今天晚上媽媽不在家，她打電話讓我先做上大米湯。我于是便按照媽媽以前做大米湯的步驟做了起來。這時我突然想起家里沒有大米了，我給媽媽一打電話，她說大米在柜子下面，哦！

我拿來一個碗，舀了兩勺米，聽媽媽說舀到差不多半碗的時候就可以了。舀好米就開始淘米了，接一點(diǎn)水，拿勺子攪攪米。我看手機(jī)上說淘完米的水可以洗手，而且用淘米的水洗手可以讓手變白，我于是就跟著手機(jī)上的做。

右手拿著淘米碗，然后慢慢的將淘米出來的水往下倒，用左手接著，然后把碗放桌子上，再用兩手一搓，發(fā)現(xiàn)手好像真的變白了那么一些。

然后又洗了第2遍米，這次我想用來洗手太麻煩，就用這些水去澆花了。我拿著碗小心翼翼的往花里倒水，結(jié)果，一個稍不留神。

有一半的米都撒花里邊了(||?_?)

淘米日記 篇2

作者的話：hello～這里是leng，感謝大家對我的支持呢，以后給會給大家?guī)硪幌盗凶髌罚ㄒ痪湓捜沼洠?，請大家也要多多支持喔，有什么建議或意見，加我的QQ2047613060。

今天是中秋節(jié)，媽媽買了一盒的月餅，各種的餡料，杏仁的，花生的，芝麻的，椰蓉的……

我吃了三塊五仁的，可好吃啦！我的牙都要甜掉了呢。

中午媽媽要做米飯，炒了好幾個菜，還有我最愛吃的可樂雞翅呢！媽媽讓我?guī)退悦祝沂⒘?杯米放到了電壓鍋里，然后用清水?dāng)嚢?，在倒掉淘米水，這樣重復(fù)幾次，大米就淘好了！媽媽夸我是能干的小助手！

淘米日記 篇3

有一次，我對媽媽說：''我已經(jīng)不小了，應(yīng)該讓我多學(xué)一點(diǎn)家務(wù)活了?！眿寢尨饝?yīng)了我的要求，晚上讓我學(xué)淘米。

可以跟米打交道了，我真開心。我拿來電飯鍋從米帶里盛出兩碗米放在鍋里。我用手將米翻了翻，看看里面有沒有沙子。果然被我發(fā)現(xiàn)了一粒沙子，我訊速將沙子撿起扔進(jìn)了垃圾桶里。接著我將鍋里放上一些水，我捊起衣袖，用兩只手將米搓了又搓，鍋里的水突然變白了，我將渾水倒掉，換上干凈的水再鍋里，用手將米劃了幾下，再將水倒掉。這時鍋里的米一粒粒晶瑩剔透，結(jié)白無瑕。就這樣米淘好了，站在一旁的媽媽高興地對我說：“真能干，會幫媽媽做家務(wù)了?！蔽衣犃诵睦飿纷套痰?。

淘金日記

考慮到你的需要，我們特地編輯了“淘金日記”，一篇優(yōu)秀的范文要怎么才能寫好呢？許多人對于寫文檔的任務(wù)感到無從下手，我們可以在寫作前提前查找一些相關(guān)的范文。閱讀好的范文可以讓我們更好地?fù)肀ё约旱娜松?，一邊享受閱讀一邊也別忘了分享這篇文章給身邊的朋友！

淘金日記(篇1)

《淘金日記》是一本廣為人知的經(jīng)典文學(xué)作品，以其生動描述淘金時代的故事而著名。故事背景設(shè)定在19世紀(jì)的美國西部，這是一個連綿的山脈、荒涼的沙漠和金礦的圣地。主人公杰克遜是一個年輕的夢想家，帶著滿腔的熱情和野心來到這個地方，希望能夠在這里找到自己的財富和幸福。

杰克遜身上背負(fù)著沉甸甸的希望和夢想，他化盡心力的礦洞探險、日復(fù)一日的洗沙砂，但卻始終沒有找到他渴望著的那一塊金子。他堅(jiān)持著，一天又一天的努力著，身上的汗水已經(jīng)不只是因辛勤的勞動，而是寄托著他對美好未來的憧憬。

時間在杰克遜的手中悄然溜走，會議廣場上的鐘聲猶如一把刀子，無情的將他切割得體無完膚。而杰克遜并不會輕言放棄，眾口一辭說，成功是留給那些能夠堅(jiān)持到最后的人。他沉浸在窮困潦倒和努力尋找的雙重壓力之中，也許是這種壓力，使他的潛能得以完全釋放，讓他在疲倦之中找到了病灶。

在一天的黃昏，杰克遜在深山里意外發(fā)現(xiàn)了一個閃閃發(fā)光的石頭，他不禁心頭一動，這會不會是他長久以來夢寐以求的金子呢？杰克遜滿懷期待的將石頭捧回自己的營地，準(zhǔn)備第二天再好好仔細(xì)研究。

第二天一早，杰克遜帶著激動和緊迫的心情重新回到自己的營地。他認(rèn)真研究了這塊石頭，并決定用他所有的手段來探索它的價值。經(jīng)過多次的試驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)，最終，他借助化學(xué)藥劑和高科技設(shè)備，分析出這是一塊具有巨大經(jīng)濟(jì)價值的金礦石。

杰克遜的心情如同煙花綻放一般歡悅，他終于成功！他終于找到了淘金的寶藏，這塊金礦石將為他帶來輝煌的財富和無盡的回報。他的努力不白費(fèi)，他的堅(jiān)持終于換來了成功。

這不是《淘金日記》的結(jié)局，在這個美麗的土地上，充滿了欺詐、暴力和貪婪。其他的淘金者看到了杰克遜的成功，他們也加入了淘金的行列，帶著野心和貪欲，在這片土地上爭奪資源，似乎形成了一股黑暗的氣息。

烏云籠罩了整個淘金區(qū)，貪婪的人們只看見手中的金子，而忘記了自然的神圣和美好。他們之間的競爭變得越發(fā)激烈，爭斗不斷，暴力和血腥也隨之而來。而杰克遜不愿沉沒于這股黑暗之中，他放下了挖掘金礦的工具，決定離開這個地方。

杰克遜告別了淘金的夢想，他放棄了財富和名利，而選擇了回歸內(nèi)心的平靜與寧靜。他深知金子的華麗只是一時的幻覺，而真正寶貴的是內(nèi)心的寧靜和親情的溫暖。他把找到的一磚一瓦交給了當(dāng)?shù)氐木用瘢瑤椭麄冃藿ǜ篮玫募覉@，同時也幫助自己修復(fù)受傷的靈魂。

《淘金日記》以其細(xì)膩的情感和深邃的思考給讀者留下了深刻的印象。它不只是一本關(guān)于淘金潮的歷史小說，更是表達(dá)了作者對人性的思考和對生活意義的追求。通過主人公杰克遜的經(jīng)歷，我們看到了貪婪、欲望和黑暗，但也看到了勇氣、擔(dān)當(dāng)和愛的力量。

我們都是生活在這個喧囂的世界中，面對著各種各樣的誘惑和困難。《淘金日記》在我心中是一本啟示錄，它告訴我們，金子并不能給我們真正的幸福和滿足，真正的寶藏在我們內(nèi)心深處，只需去發(fā)現(xiàn)和珍惜。畢竟，生活中的財富和幸福永遠(yuǎn)不只是金子的重量，而是我們內(nèi)心的愉悅和對生活的熱愛。

淘金日記(篇2)

《淘金日記》是根據(jù)真實(shí)事件改編的一部文學(xué)作品，講述了19世紀(jì)末美國淘金時期的故事。本文將根據(jù)《淘金日記》這一標(biāo)題，詳細(xì)、具體且生動地描述其中的情節(jié)和角色，全文將超過1000字。

第一章：命運(yùn)的安排

1848年，加利福尼亞州。故事的主人公叫杰克，一個年輕的農(nóng)家子弟。他在接到一封信后，決定放棄家鄉(xiāng)的田園生活，前往加利福尼亞尋找金礦。他希望通過這個機(jī)會改變自己的命運(yùn)。

第二章：刀刃上的人生

杰克來到加利福尼亞后，加入了淘金隊(duì)伍中的一個小組，開始了勞動艱辛的淘金生活。他每天都深入到情景為他描述他日常的工作內(nèi)容、目標(biāo)、技巧和的現(xiàn)場中，伴隨著他和隊(duì)友們的艱辛努力。

第三章：友情的熔爐

在淘金的艱苦過程中，杰克結(jié)識了一個叫湯姆的朋友。湯姆是一個慈祥的老人，有著豐富的淘金經(jīng)驗(yàn)，將自己的知識和技巧教給了杰克。他們經(jīng)歷了一段令人難以忘懷的兄弟情誼。通過湯姆的教導(dǎo)，杰克逐漸掌握了淘金的技巧和竅門。

第四章：愛的萌芽

在淘金生活的間隙，杰克遇到了一個名叫艾米的女孩。艾米是一個勇敢、聰明的年輕女子，她對淘金熱情高漲，與杰克一起努力開辟新的礦場。杰克和艾米的感情也逐漸加深，他們一同面對生活的艱辛，互相支持和鼓勵。

第五章：危機(jī)與掙扎

杰克和艾米的淘金生涯并不總是一帆風(fēng)順。他們在一次野外作業(yè)時發(fā)現(xiàn)了一塊豐富的金礦，卻遭到了野蠻土匪的襲擊。杰克為了保護(hù)艾米，勇敢地與土匪們搏斗，在生死懸殊的廝殺中，杰克重傷倒地。

第六章：獨(dú)自闖蕩

失去杰克的艾米，黯然離開淘金營地，獨(dú)自前往附近的城鎮(zhèn)。她想要找到治療杰克傷勢的辦法，并希望尋找到一個生活的出路。

第七章：重逢與幸福

在城鎮(zhèn)中，艾米結(jié)識了一位名叫醫(yī)生約翰的醫(yī)生，他以精湛的醫(yī)術(shù)治愈了杰克的傷勢。在與醫(yī)生共同呵護(hù)下，杰克逐漸康復(fù)。在艾米的引領(lǐng)下，杰克加入了當(dāng)?shù)氐墓ぷ麝?duì)伍，找到了一份穩(wěn)定的工作。隨著時間的推移，他們的感情日漸升溫，終于迎來了幸福的合家團(tuán)聚。

第八章：人生的變幻

時光飛逝，杰克與艾米育有一子，并落地生根，在加利福尼亞安定下來。他們的家庭生活幸福美滿，而淘金演化出的社會也逐漸穩(wěn)定。杰克從淘金中汲取的教訓(xùn)使得他意識到金礦并非永久的財富，而人生的價值更應(yīng)體現(xiàn)在對他人的貢獻(xiàn)和幸福感中。

第九章：人生的啟示

杰克決定將自己的經(jīng)歷和淘金的故事寫成一本書，以表達(dá)自己對生活的感悟和對他人的啟示。他希望通過文字，向世人傳遞出勤奮、團(tuán)結(jié)、友愛的精神，以及對命運(yùn)和未來的積極態(tài)度。

第十章：淘金與人生

《淘金日記》最終出版，受到了讀者們的歡迎和贊譽(yù)。杰克和艾米的故事激發(fā)了人們在勤奮奮斗的道路上不斷追求成功的動力。這個世界上的每個人都有自己的淘金之路，今天，我們也應(yīng)像杰克一樣，勇敢迎接挑戰(zhàn)，去創(chuàng)造自己生活的奇跡。

《淘金日記》是一個描述19世紀(jì)末美國淘金時期故事的作品。通過主人公杰克的經(jīng)歷，展現(xiàn)了淘金生活的辛酸和艱辛，充滿了友情、愛情和奮斗的意義。這個故事對現(xiàn)代社會仍有著深遠(yuǎn)的啟示，勉勵人們在各自的領(lǐng)域中奮斗，創(chuàng)造自己的命運(yùn)?！短越鹑沼洝纷屛覀冋J(rèn)識到，人生的價值并不僅僅體現(xiàn)在金錢財富，而更應(yīng)該體現(xiàn)在對他人的影響和幸福感中。

淘金日記(篇3)

淘金日記是一本以真實(shí)故事為基礎(chǔ)的小說，描寫了19世紀(jì)中期美國淘金熱潮中一位年輕人的冒險經(jīng)歷。故事發(fā)生在加利福尼亞州的淘金勝地，書中描述了主人公的生活，他與其他淘金者一起，艱苦而危險地尋找著財富和新生活的機(jī)會。本文將以讀者透過書中主人公的視角，體驗(yàn)他的冒險歷程和挑戰(zhàn)，幻想自己置身于這個淘金熱潮中。

一九○三年，我離開了家鄉(xiāng)，踏上了追逐財富的旅程，在尋找一份遠(yuǎn)離苦難、擁有財富與自由的生活。我聽說加利福尼亞州的淘金熱潮非?；鸨?，北美大陸最終寶藏埋藏在那里的一座陽光燦爛的角落。這個消息讓我的心跳加速，我立即購買了最后一張去加利福尼亞的船票，準(zhǔn)備迎接我新的命運(yùn)。

抵達(dá)加利福尼亞，我立即感受到了淘金者們的狂熱氛圍。大街上到處都是挑著鐵鍬、捧著鎬頭的人們，他們眼神堅(jiān)定，汗水淋漓地努力工作著。我加入了一個由幾位年輕人組成的團(tuán)隊(duì)，我們一起努力挖掘深埋在地下深處的寶藏。

淘金生活艱苦而危險。我們每天一大早就起來，經(jīng)過簡單的早餐后，準(zhǔn)備出發(fā)。我們穿過茂密的樹林，跋涉在崎嶇的山路上，一路上還要小心翼翼地避開兇猛的野獸。當(dāng)我們到達(dá)河邊，我不禁為那美麗的風(fēng)景所傾倒。陽光透過樹葉的縫隙灑在河面上，形成一道閃閃發(fā)光的金光。那金光就像是誘惑一般吸引著我們，告訴我們寶藏就在前方等待著我們的發(fā)現(xiàn)。

我們先在河邊一起鋪設(shè)水槽，并把水源引到我們的工作區(qū)域。然后，我懸掛繩網(wǎng)，攝取河中的石沙，希望其中摻雜有些金子。每天的工作是重復(fù)而枯燥的，但我們堅(jiān)信黃金就在眼前。

經(jīng)過幾周的努力，我們終于有了第一點(diǎn)成果。當(dāng)我搖著羅馬錘，看著水槽中河沙的漂亮金黃色時，我不禁眼淚涌出。那是我辛苦努力的證明，也是我對自己夢想的交付。我們歡呼雀躍，互相慶祝這一小小的勝利，因?yàn)槲覀冎肋@代表了我們在這個世界上所擁有的一點(diǎn)點(diǎn)權(quán)利和自由。

淘金并不總是那么美妙。我們經(jīng)歷了許多挫折和危險。有一天，我們的工作區(qū)域發(fā)生了塌方，幾位團(tuán)隊(duì)成員被困在深深的泥土中。我們?nèi)暝?，試圖挖掘出他們，但沒有什么效果。我們彼此鼓勵和助力，最終成功解救出困在土堆下的同伴。這次事故讓我更加明白淘金生活的殘酷和無法預(yù)測的危險。

考驗(yàn)還在繼續(xù)。帶著疲憊的身心和漸增的沮喪，我們繼續(xù)尋找機(jī)會。但河邊的黃金似乎愈發(fā)稀有，我們不得不繼續(xù)向內(nèi)陸進(jìn)軍。忍受著孤獨(dú)和困頓，我開始思考：這樣的冒險是否真的值得？追逐財富是否真能帶來幸福？

在這種思想的困擾中，我遇到了一個老者。老者告訴我，淘金不僅僅是對財富的追求，更是一場自省和成長的旅程。他說：“淘金讓你學(xué)會堅(jiān)持和努力，也教會你磨礪自己的心性和忍耐力。雖然你可能得不到大量的黃金，但你會變得更加堅(jiān)強(qiáng)和有智慧。”

這番話深深觸動了我。我在追逐財富的同時，也在追求內(nèi)心的升華。經(jīng)歷這段冒險的旅程后，我感到更加清楚自己真正想要的是什么。淘金雖然不再是我唯一的目標(biāo)，但它卻是我成長和發(fā)現(xiàn)自己的媒介。

如今，回首那段淘金之旅，我明白了這個世界上最真實(shí)的寶藏并不是黃金，而是我們心中的那份勇氣和決心。淘金日記不僅僅是一本關(guān)于發(fā)財?shù)臅?，它更是一本關(guān)于人性和成長的書。穿越19世紀(jì)中期淘金熱潮的故事，讓我明白了追逐財富并不是人生的全部，更重要的是如何在這個過程中成長和改變。

所以，無論你是淘金者還是普通人，無論你有沒有對金子的熱愛，我都推薦你閱讀《淘金日記》。它會帶給你勇氣和希望，教會你堅(jiān)持和奮斗的價值。這本書會讓你在日常生活中找到了和清晨河邊的陽光一樣美好的靈感和力量。

淘金日記(篇4)

《淘金日記》是一本引人入勝的書，它深入探索了美國淘金熱的歷史背景和個人經(jīng)歷。這本書由名為斯圖爾特的年輕冒險家所撰寫，他在19世紀(jì)初期奔赴加利福尼亞州的淘金熱潮中尋找財富和冒險。我將在以下的文章中詳細(xì)描述《淘金日記》中的情節(jié)和內(nèi)容。

故事以斯圖爾特年輕的個人經(jīng)歷為背景展開。他來自一個中產(chǎn)家庭，對傳統(tǒng)的生活方式感到厭倦，渴望離開家鄉(xiāng)去追求自己的夢想。在一次社交活動中，他聽說了加利福尼亞金礦的發(fā)現(xiàn)，心中燃起了無法抑制的冒險激情。他決定放下一切，加入淘金的行列。

斯圖爾特的旅程從他離開家庭、朋友和舒適的生活開始。他告別了父母，拿起了行囊，踏上了通往加利福尼亞州的長途旅程。一路上，他與其他追尋財富的人們結(jié)伴同行，分享冒險故事和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

當(dāng)他終于抵達(dá)加利福尼亞州時，斯圖爾特意識到淘金的艱辛和競爭激烈。他與成千上萬的淘金者一起在河流和礦山中搜尋黃金。他以自己的獨(dú)特技巧和勤奮耐心，逐漸摸索出一些成功的策略。

在這個過程中，斯圖爾特也遭遇了許多困難和挫折。他遭受了野外的惡劣環(huán)境、艱苦的勞動和金礦的不確定性。他的信念和決心從未動搖，他遇到的困難反而激發(fā)了他的斗志。

除了描述自己的冒險之旅，書中還描繪了斯圖爾特與其他淘金者的友情和互助精神。他與一位來自墨西哥的混血青年建立了深厚的友誼，他們攜手合作，互相支持，共同經(jīng)歷了成功和挫折。

《淘金日記》并非只局限于對冒險的描寫，作者還通過這個故事傳達(dá)了許多深層次的思考。他觀察到淘金潮中貪婪和瘋狂的一面，以及追求財富帶來的道德和心靈困境。斯圖爾特認(rèn)識到，在財富之外，友誼、家庭和自我發(fā)現(xiàn)才是真正重要的。

隨著故事的發(fā)展，斯圖爾特越發(fā)成熟和明智，他的觀點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)變。他開始重新審視自己追求財富的動機(jī)，并意識到金子并不是真正富有的標(biāo)志。最終，他在一個寒冷的冬天抵達(dá)了一個決定性的時刻。

在一次意外的山崩中，斯圖爾特被埋在了雪中，他以瀕臨死亡的經(jīng)歷來回顧他的生活選擇和人生態(tài)度。他意識到淘金并非唯一的生活方式，而自己追求夢想和真正的幸福才是最重要的。

《淘金日記》是一本撥云見日的書，它不只是一個年輕冒險家的故事，也是一個深思熟慮的人生旅程。這本書告訴我們，成功和財富并不是人生最終的目標(biāo)，真正重要的是我們對自己內(nèi)心追求的執(zhí)著和勇氣。無論追逐黃金還是追求夢想，只有我們真正了解自己并恪守自己的價值觀，才能找到真正的財富和幸福。

通過《淘金日記》，我們被帶入了一個異域的冒險世界，與斯圖爾特一起體驗(yàn)了淘金熱的辛苦和挫折，也與他一同成長和領(lǐng)悟。這本書給讀者帶來了深刻的啟示，并引發(fā)了對金錢、成功和幸福的深思。無論我們身處何地，這個故事都會一直激勵我們追求自己真正的夢想，而不僅僅是財富的殿堂。

淘金日記(篇5)

《淘金日記》是一本由美國作家馬克·吐溫創(chuàng)作的文學(xué)作品，于1872年首次出版。它以生動細(xì)致的文字描寫，展現(xiàn)了19世紀(jì)美國淘金熱潮下人們的艱苦生活和追逐財富的激情。通過主人公來到西部淘金礦山的經(jīng)歷，揭示了金礦開采帶來的財富與悲劇，并探索了人類貪婪和社會道德的深刻主題。

主人公哈克利·費(fèi)因在美國東部沉悶乏味的生活之后，聽說西部有淘金礦山帶來的巨大財富，于是決定離開家鄉(xiāng)前往淘金之地。在《淘金日記》中，作者用豐富的細(xì)節(jié)和精準(zhǔn)的描寫，展現(xiàn)了哈克利的旅程。哈克利從東部乘船前往西部，船上的生活艱苦而令人疲憊。終于，他在一座小鎮(zhèn)上下了船，準(zhǔn)備開始他的淘金之旅。

哈克利看到那座小鎮(zhèn)時，發(fā)現(xiàn)它是一個各種各樣的人的聚集地。從普通的拖車居民到企圖通過淘金發(fā)家致富的商人，每一個人都對于財富的追逐充滿著熱情。哈克利租了一間簡陋的小屋，準(zhǔn)備開始他的淘金生涯。早晨，他穿上工作服走上山坡，握著鐵鍬準(zhǔn)備開始工作。

在淘金礦山，工作是極其辛苦的，哈克利深有體會。他猛烈地用鐵鍬挖掘山坡上的土石，然后將之搬到旁邊的河流中，用水沖洗。這個過程需要無數(shù)次的伏地挺身和汗水，但每當(dāng)在鐵鍬下發(fā)現(xiàn)一顆閃閃發(fā)光的金子時，他的心就愉悅不已。

然而，隨著淘金的日子一天天過去，哈克利發(fā)現(xiàn)淘金并非如他想象的那樣輕松。他常常被石塊砸傷，被洶涌的河水沖倒，還經(jīng)歷了食物短缺和惡劣的天氣條件。與此同時，他發(fā)現(xiàn)其他淘金者之間的競爭是激烈的，不少人為了爭奪有限的資源甚至打起了架。

哈克利通過與其他淘金者的互動，了解到了貪婪的本質(zhì)。有些人為了金子甚至不擇手段，不惜背叛和欺騙其他人。他們手持武器，互相威脅，只為了更多的金子。這讓哈克利意識到，貪婪能讓人變得冷酷無情，失去了人性與道德。

在《淘金日記》的故事中，哈克利的朋友內(nèi)捷伊爾成了一個深陷貪欲的悲劇人物。內(nèi)捷伊爾曾是一個善良正直的人，但在得到一筆大的金子之后，他迷失了自己。他渴望更多財富，開始賭博和貪污，最終墮落成為了一個道德敗壞的人。

通過哈克利與內(nèi)捷伊爾的對比，作者想表達(dá)貪婪對人們的毀滅性影響。他告訴讀者，追逐財富的過程中，人們往往會失去自我并陷入道德的泥潭。因此，《淘金日記》是一部富有警示意義和深刻思考的作品。

在哈克利的淘金生涯中，他并沒有得到那個期望中的大筆財富。但他通過這段旅程獲得了更多，他學(xué)會了勇敢面對困難，看清貪婪的本質(zhì)，并追求著自己心中的真正目標(biāo)。最終，他回到了家鄉(xiāng)，以一個淘金者的身份迎接人們的贊美和敬重。

總的來說，《淘金日記》是一部揭示了社會現(xiàn)象和人類本性的經(jīng)典文學(xué)作品。它通過生動具體的描寫，讓讀者進(jìn)入到19世紀(jì)淘金熱潮時期的現(xiàn)場，感受淘金者的辛苦與激情。同時，它也通過主人公的經(jīng)歷和成長，引導(dǎo)讀者思考貪婪和道德的關(guān)系。無論是當(dāng)時的淘金者還是現(xiàn)代的讀者，都能從中汲取智慧和啟示。

淘金日記(篇6)

淘金日記

淘金，在美國的歷史上似乎是一種令人向往的夢想，也是一個不可忽略的現(xiàn)象。在19世紀(jì)時，淘金者們曾經(jīng)將美國西部的山谷、河流、草原打遍，用盡了歷史上最大額的貸款紀(jì)錄。眾多人從全國各地或甚至國外趕來，希望能在這片土地上挖到一筆財寶。這其中有些人成功了，有些人落得家破人亡，但他們的肝膽勇氣被鐫刻在了美國歷史的記憶深處。

作為一個典型的淘金者，初到戈德山地區(qū)的我，從猥瑣的淘金者變成了金主。我十分珍惜這段經(jīng)歷，因?yàn)樵谖乙簧?，淘金日記是我永生難忘的一頁。

我記得那是一個九月的下午，當(dāng)我和我的隊(duì)友抵達(dá)戈德山地區(qū)時，那里的日落景色太美了，金燦燦的夕陽映在群山峻嶺上，把整個山谷染成了一片金色。那個時候，我就想著，這片土地上是否真就埋藏著無限的機(jī)會呢？

隨著時間的推移，我漸漸地逐步地明白了幾個淘金者制勝的訣竅：首先，選擇一個好的地點(diǎn)是非常重要的一步。有些淘金者比我們更早地因?yàn)橥诓坏浇鸲晦o而別。其次，為了避免暴力沖突，人們開始建造小型城鎮(zhèn)。進(jìn)而，由于嚴(yán)重的腐敗，這些城鎮(zhèn)看起來像是外面瘋狂波動的開采和商業(yè)活動的避風(fēng)港。當(dāng)然，還有一個比較重要的因素就是耐心。耐心，意味著你不會讓輕描淡寫的一次失敗逆境摧毀心境。淘金者不可能永遠(yuǎn)都有運(yùn)氣，但每一次測量和“發(fā)掘”都可能是持續(xù)的準(zhǔn)備。

我的隊(duì)友和我在一個地方安營扎寨并開始挖掘了。起初，我一天心情很好，一天經(jīng)常能挖出0.5盎司的鉆石，但是一旦礦洞開始變小，這筆財富開始變得越來越難以獲得。我們開始尋找新的機(jī)會，并最終在一個地方找到了更好的河流。我們挖掘了幾個月之后，我們的團(tuán)隊(duì)分裂中，我和我的幾位好友繼續(xù)挖掘。我們必須采取更高效的方法：挖掘金沙，并把它送到河里篩，我們可以在很短的時間內(nèi)獲得足夠的財富。當(dāng)然，這個方法也有一些不好的影響，它會使河流中的沙土變得更脆弱，不斷回繞過來的渾濁水會破壞它的生態(tài)平衡。

最終，我們用這種方法成功地篩出了將近50盎司的金，我們用這些金匯給了家人們，購買了新的設(shè)備和衣物，在地區(qū)的淘金者中很有名。雖然我們?nèi)绱顺晒Φ赝诰虻搅诉@么多的財富，但是也有別的淘金者看著我們嫉妒，讓我們很不安心，這最終促使我們回到了家。

現(xiàn)在，回想起那些日子，我感到無比幸福，因?yàn)槲以?jīng)有機(jī)會親身體驗(yàn)到了淘金的艱辛和努力的過程。這些日志記錄了我的日常工作和生活。我經(jīng)歷了最艱苦、挑戰(zhàn)最多、最充實(shí)的一個假期，也創(chuàng)造了最終的財富。對于我而言，實(shí)際上這些寶貴的經(jīng)歷是無價的，再也不能換回。因此，無論我現(xiàn)在身處何方，這種淘金的種子已經(jīng)在我心中種下，它將永遠(yuǎn)生長并沉淀在我心底。

淘金故事，只是當(dāng)時的美國歷史的一部分，而今天的美國，已經(jīng)不再是當(dāng)時的樣子。淘金活動可能已經(jīng)退出了歷史的舞臺，但是那些勇敢的淘金者們的歷史傳奇卻永遠(yuǎn)流傳在后人心中，成為美國文化的一部分。

淘氣日記5篇

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淘氣日記(篇1)

小淘氣日記作文

小淘氣日記

???今天，我照例醒來，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)到了一個新家。

五月二十四日星期二?睛

???我被放在他們家的陽臺上，籠子沒變。真不知道他們今天會喂給我什么。突然，主人（小豆）的媽媽走了過來，喂給了我一個紅彤彤的東西，我從來沒見過它。我把它藏在胳肢窩下，小心翼翼地吃：喲，真甜。我二話不說把它吃了個精光。聽小豆的媽媽說，這個東西叫“蘋果”，他們還給我起了個名字“小淘氣”。我淘氣嗎？我哪里淘氣了？他們用一個罐子裝著洗澡的東西，我才懶得去洗澡呢，他們只好把洗澡盆拿走了。不過有時我也得洗洗，不然他們賺我太臟把我扔了可怎么辦。

五月二十五日星期三陰

???今天我洗了個澡，洗完澡我就睡覺了。醒來后小豆塞了一張白白的東西進(jìn)來，我以為是好吃的，咬了口。“呸”真難吃。這時，我的老主人（我叫他其其）也來了，不知道他給我?guī)Я诵┦裁?。只見他從背包里拿出一些面包喂給我。小豆給我了一些圓圓的“小球”。我嘗了一口，真甜，比昨天的還甜！我把它藏了起來，誰知他一連喂給我十幾個，我只好吐出來嚼著吃。真期待明天他給我喂什么。

五月二十六日星期四陰

???其其的朋友也來看我了，是不是我的名氣很響呢？他們打開了籠子，我興奮地跑了出來。他們好久都沒有抓到我。他伸手來抓我，我就咬他一口。氣得他們把我的耳朵揪起來，扔進(jìn)了籠子。哼，他們真壞。在我跑步健身的`時候，其其又把我的跑步機(jī)抬了起來，害得我好久都下不來。還是小豆把我弄下來了，他真好。小豆又喂了我些圓圓的小球，我吃著吃著睡著了。我夢見了媽媽。

五月二十七日星期五多云

???我已經(jīng)兩天沒洗澡了，我撓撓頭，抓抓臉，又在木屑里滾了一會兒，當(dāng)小豆給我把澡盆拿來的時候，我興奮地洗了好久。

五月二十八日星期六陰

??今天小豆的朋友來到小豆家，我很害怕，因?yàn)槲覐膩頉]有見過她，我怕她會傷害我。我在跑步機(jī)上跑來跑去，不知道該躲在哪里好。后來我藏到木屑底下，這下他們找不到我了吧。嘿嘿。

五月二十九日星期日睛

???今天終于天睛了。我正瞇著眼睛舒服地曬著太陽。突然，“喵嗚”一聲，嚇得我魂都沒了。我睜睛一看，原來是昨天的那個小姑娘。真是的，學(xué)什么不好學(xué)貓叫，我的心咚咚地跳，今天的好心情全破壞了。

五月三十日?星期一陰

?今天，小豆回來變樣了，平時脖子上掛著的兩片菜葉變成了一條紅色的小旗子。他興奮地跑過來對我說：“小淘，我入隊(duì)了，我終于長大了?！蔽姨嫠吲d。他帶我去見我老爸。結(jié)果我和老爸打了一架，老爸被我打敗了。其其媽媽說我又長高了，今天我和小豆都長大了。

五月三十一日星期二晴

?今天，我肚子餓的咕咕叫，一天都沒吃東西。因?yàn)槎苟箣寢屧缟辖o我洗澡時忘了把我從浴缸里拿出來，我一天都被泡在浴缸里“洗刷刷，洗刷刷，ONG，TWO，THREE”，直到下午小豆回來才把我從浴缸里解救出來。

六月一日?星期三??雨

?今天主人獲的獎好多哦！榮譽(yù)證書、獎狀、本子、、、、、、我的主人可真厲害！

淘氣日記(篇2)

我有一個“神一般”的弟弟叫王冬皓，他可是一個“燒殺掠搶”樣樣精通滴。話不多說，接下來就讓我，也就是他最最最不怕的姐姐來介紹一下這個小混球（呵呵）

記得去年的一個暑假我的爸爸媽媽帶我和這個小混球一起去我們美麗富饒的家鄉(xiāng)—青島海邊旅游，俺們青島的海邊和海產(chǎn)品更是赫赫有名滴。只要你在海邊走過就會看到蛤蠣、貝殼和各種各樣有趣的石頭等

我對這個又可愛又可氣的弟弟真是無能為力，你們一定也會這么覺得吧！~

淘氣日記(篇3)

我一看課程表，又是李老師的語文課，我們一定會度過一個快樂的語文課……剛剛還在想著呢，突然鈴聲就響了。

李老師走進(jìn)來，讓我們朗讀了小古文，便開始津津有味地給我們講課，一會兒使我們笑，一會兒使我們肅。正當(dāng)李老師講得非常起勁，抑揚(yáng)頓挫的時候，只聽“啪”地一聲，同學(xué)們的目光都齊刷刷地朝發(fā)出聲音的那個方向看去。到底是什么呢，只聽同學(xué)們一番爆笑，哈哈，廣告之后，再次呈現(xiàn)。

歡迎回來，時間回到五秒前，只見李老師的皮帶“啪”的一下掉了下來，李老師發(fā)覺后，馬上拎住褲子防止它掉下來。同學(xué)們遲鈍了三秒，馬上哈哈大笑起來：男生笑得直拍桌子，捂著肚子，頭快要埋到桌子底下了;女生有的用手捂著嘴，“呵呵呵”地笑起來，手情不自禁地去掐男生，好像笑得沒地發(fā)泄了……李老師則紅著臉，像個可愛的小孩子：“別笑了，別笑啦?！钡鹊酱蠹倚νＡ?，李老師也準(zhǔn)備修理皮帶了，問大家：“誰帶了剪刀？”一個同學(xué)走上講臺，把剪刀遞給了李老師。李老師在自己的皮帶上剪了什么，在重新帶好皮帶，這次李老師把皮帶在自己身上“綁”得緊緊的，生怕再次掉下來似的。

雖然把這個淘氣的皮帶給修理好了，但是一節(jié)課同學(xué)們都在吱吱咯咯地偷笑，所以這個小插曲也格外有趣。

淘氣日記(篇4)

1月28日下午4點(diǎn)，我在淘氣堡里玩，忽然就碰到了一個不到5歲的小妹妹。

她很“善良”，因?yàn)槲以谔詺獗だ哿?，就躺下休息。她（小妹妹）看到了，以為我病了，就拿起我的手“治療”；她先把我的手拿起來，然后用眼睛掃了一下，又用手拍了拍我的手心、手背，接著拿起“藥水”（空氣），在我手上涂了涂，用“針”（指甲）戳了一下我的手背，我預(yù)測她長大后會當(dāng)醫(yī)生?？墒牵肿兞艘粋€職業(yè)——廚師：她拿起我被“治療”的手，翻來覆去，像在烤魚。接著，她拿起“鹽”（空氣）在“烤魚”上面撒了撒，又拿起“醬油”倒在“烤魚”上，然后聞了聞，扔掉了。

突然，她要下去，要去“球?！?。我為了“報答”她的“救命之恩”，就抱她去了。她恢復(fù)了“廬山真面目”——調(diào)皮的孩子：我又累了，再次躺下。而她把腳踩在我腿上，還得意洋洋，又雙腳踩在我雙腿上，笑嘻嘻的，然后“撲”到我身上，露出兇神惡煞的表情，接著，干脆睡在我身上一動不動。

好可愛的一個小妹妹呀！

淘氣日記(篇5)

今天，我看了《小淘氣尼古拉》這部電影里面講的是一個小孩尼古拉的故事。

小尼古拉十分的淘氣，再一次語文課上，老師出了一個奇怪的作文題目，長大后的志愿，大家都在埋頭陳寫，而尼古拉沒有寫呆呆的望著老師，后來有一次偶然的機(jī)會，小尼古拉在聽他的同學(xué)說他有一個弟弟，他想如果有個弟弟那媽媽爸爸就會權(quán)力的照顧弟弟，而對他去不管不顧，甚至拋棄到森林里，同學(xué)們聽了他的想法，覺得他非常需要幫助，于是他們成立了一個外號叫：“無敵勇士”的團(tuán)隊(duì)來幫助尼古拉。

他們找黑殺手幫忙，他想綁架他弟弟，黑殺手說：“我先要伍佰元錢來作為出手費(fèi)用”怎么才能得到這伍佰元錢呢?尼古拉和他們的同伴一起想了一個餿主意：他讓同學(xué)們陪了一桶藥水，再找了一些重物來到一個廢品收購站里，開始了他們的“工作”。尼古拉把重物綁在了一輛很長時間沒有動過的汽車的背面，從正面看不見那重物。這時來了兩三個小朋友他們半信半疑的喝了這種藥水，尼古拉選了一個又瘦又小的白臉小孩，讓他過來掀翻這輛汽車，小男孩用雙手抓住車底，用力向后翻去，因?yàn)檐嚭竺娼壛艘恍┲匚?，所以很輕松的就把車給翻了過去。這幾個人相信了他的藥力都互相宣傳開來，沒一會小朋友就排滿了整個廣場，人像長龍一樣，絡(luò)繹不絕，一會就賺夠了伍佰元。這時同學(xué)帶著自己的弟弟來到尼古拉面前向尼古拉炫耀自己有弟弟的好處，這時尼古拉挺高興的跑回家后像媽媽也要弟弟，不過媽媽說他根本就沒弟弟，過來很長時間媽媽給她生了一個妹妹，他說還不如要只狗呢，大家都大笑起來。

看完這部電影使我懂得了，給別人帶來快樂就是我最大的快樂。

最新淘寶實(shí)習(xí)周記

我們會喜歡在作文中分享自己的心情，作文是從內(nèi)部言語向外部言語的過渡。而一篇優(yōu)秀的作文往往是很難做到“低調(diào)”，那么你有了解過作文嗎？下面是小編精心整理的"最新淘寶實(shí)習(xí)周記",供大家借鑒和使用，希望大家分享！

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇1

淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)周記

第一周

上周末，我正式開始我的淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)，作為一名大三的學(xué)生，我對這個實(shí)習(xí)充滿了期待和好奇。在這個周記中，我將詳細(xì)記錄下我的實(shí)習(xí)生活。

第一天，我來到了實(shí)習(xí)公司的辦公室。我們的實(shí)習(xí)導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶運(yùn)營專家，他給了我們一些關(guān)于淘寶運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，并介紹了一些關(guān)鍵的工作流程。我對這個職位有了更加清晰的認(rèn)識，并且對自己充滿了信心。

在接下來的幾天中，我主要負(fù)責(zé)了解和熟悉公司的淘寶店鋪運(yùn)營情況。我研究了公司的產(chǎn)品、目標(biāo)用戶群體以及競爭對手的情況。通過分析數(shù)據(jù)和了解用戶需求，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會和問題。我與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了討論，并提出了一些優(yōu)化方案。

第二周

在第二周，我開始了一些實(shí)際的運(yùn)營工作。我參與了店鋪推廣計(jì)劃的制定，并與設(shè)計(jì)師合作進(jìn)行了一些廣告素材的制作。我學(xué)會了使用一些常見的淘寶運(yùn)營工具，例如數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。通過對數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些熱門的關(guān)鍵詞，并將其應(yīng)用到店鋪的描述和標(biāo)題中。這些努力帶來了顯著的成果，我們的店鋪的瀏覽量和成交量都有了明顯的上升。

除了日常的運(yùn)營工作，我還參與了一些線下推廣活動。我們舉辦了一次產(chǎn)品體驗(yàn)會，邀請了一些潛在客戶和品牌合作伙伴。我負(fù)責(zé)活動的策劃和執(zhí)行，并確?；顒拥捻樌M(jìn)行。通過這些活動，我們不僅提高了品牌的知名度，還增加了一些忠實(shí)用戶。

第三周

在第三周，我有了更多的機(jī)會參與項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)合作。我們團(tuán)隊(duì)有一個新的產(chǎn)品要上線，我負(fù)責(zé)了解目標(biāo)用戶，并制定了推廣方案。我與設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)了相關(guān)的廣告素材，并使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行了效果評估。

我還參與了團(tuán)隊(duì)的每周例會，與同事們分享了一周的工作成果并討論了下一周的計(jì)劃。在會上，我提出了一些改進(jìn)店鋪頁面的建議，并得到了大家的認(rèn)可和支持。

此外，我還參加了一次淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了一些新的運(yùn)營策略和技巧。這些培訓(xùn)使我更加了解了淘寶運(yùn)營的前沿動態(tài)，并提高了我的專業(yè)知識和技能。

總結(jié)

通過這幾周的實(shí)習(xí)，我真切地感受到了淘寶運(yùn)營工作的挑戰(zhàn)和樂趣。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，并鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理能力。通過與導(dǎo)師和同事們的交流，我對自己的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的想法。

淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)讓我對自己的未來充滿了期望。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營專家，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我期待著未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會，相信自己能夠取得更好的成績。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇2

在工作中，就不像是在學(xué)校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。

“在學(xué)校里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。實(shí)行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實(shí)習(xí)中，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。

實(shí)習(xí)了，就意味著我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。

實(shí)習(xí)中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇3

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧!這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖?，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧!英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇4

首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長家駱、校園部長代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細(xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實(shí)踐心得：

1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。

2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值

3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念

淘寶大學(xué)校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細(xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。

實(shí)踐心得：

4、快樂工作、認(rèn)真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇5

四、實(shí)踐內(nèi)容：淘寶及阿里巴巴文化、職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)實(shí)務(wù)等方面的培訓(xùn)

首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學(xué)校長家駱、校園部長代表崔敏香同學(xué)、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細(xì)介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。

實(shí)踐心得：

1、團(tuán)隊(duì)合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責(zé)任感、集體榮譽(yù)感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團(tuán)隊(duì)合作成功必備要素。

2、凡事要堅(jiān)信自己，找到切入點(diǎn)之后要踏實(shí)做事，堅(jiān)持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值

3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念

淘寶大學(xué)校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細(xì)介紹了興趣派的相關(guān)信息。

實(shí)踐心得：

4、快樂工作、認(rèn)真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用

天都城公園進(jìn)行了為期一天的素質(zhì)拓展訓(xùn)練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧?jiān)持站在那里，沒有一個人退縮，我們就勝利了!

實(shí)踐心得;

1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實(shí)。

2、在穿越電網(wǎng)的游戲中，真正體現(xiàn)了合作、討論和主持討論在團(tuán)隊(duì)工作中的重要性。我們表現(xiàn)的不是很好，不過我們還是很和諧，沒放棄

3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點(diǎn)需要總;第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機(jī)怕一下圖片，效果絕對更好。

4、樂觀、堅(jiān)強(qiáng)、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!

實(shí)踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、知名賣家買家交流會、學(xué)生創(chuàng)業(yè)交流

家駱校長合自己經(jīng)歷給我們做了職業(yè)規(guī)劃的培訓(xùn)，淘寶牛人胖胡斐給我們做了網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，淘寶大學(xué)講師、預(yù)計(jì)今年銷售額過億的賣家云客老大、殘疾網(wǎng)店老板萬哥、袁老師分別給我們分享了網(wǎng)購、網(wǎng)店運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)技巧

實(shí)踐心得：

1、大學(xué)專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!

5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!

這一次的培訓(xùn)相對專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學(xué)習(xí)過程，學(xué)以致用、學(xué)藝巧用才是王道!

實(shí)踐心得：

1、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造夢想!任何事都不肯能獨(dú)自完成。團(tuán)隊(duì)合作的良差直接決定團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量

2、在實(shí)踐中不斷總和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點(diǎn)，做到的就更少了。

3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當(dāng)初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的

實(shí)踐心得：

1、付出之后的收獲，才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩恿?，要想秋?shí)累累，就必須春耕夏勞，付出更多。

2、友誼是財富，大家好好珍惜。

選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實(shí)踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運(yùn)營規(guī)則、運(yùn)營工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書本知識，在現(xiàn)實(shí)社會中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個在校學(xué)生都必須去參與社會實(shí)踐，完善自我。

希望能夠通過這次實(shí)習(xí)對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認(rèn)識，更加直面的接觸這個行業(yè)。

每天9點(diǎn)半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認(rèn)識。。

打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細(xì)心，避免出錯。

每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。

下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，XX快遞公司XXX運(yùn)單號，請收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”

處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時的將運(yùn)單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的.貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。

經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。

其實(shí)剛到公司的時候，我們并沒有意識到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯了，老師會指出來讓我們改正，也不會去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對我們工作的每一個錯誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時候，才會覺得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對于工作越來越謹(jǐn)慎。

宋慶齡曾說過，“知識是從刻苦勞動中得來的，任何成就都是刻苦勞動的成果?！蔽覀兡?個客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個辦公室其他部門的人，常常笑對我說，小小個子還真男人!雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個大箱子貨物的時候，說“這個細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”!其實(shí)，我是在咬著牙，對自己說加油!硬撐!

每當(dāng)出現(xiàn)售后問題時，總是最苦惱的時候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問題。

每每出現(xiàn)售后問題，顧客的態(tài)度是不會很好的。他們會不斷的抱怨、有時候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒做過的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時間一久，或許很多人都會厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時間處理一個售后需要多少時間，最快打一個包需要多少時間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等!這樣讓自己變得有動力，每完成自己的目標(biāo)的時候會特別有成就感。

因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍?，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個頁面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪唵蔚奶詫氻撁婷恳粔K廣告圖、看似簡單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無數(shù)商家競價、爭搶過來的。

這是第一次深深的感受到在淘寶這個市場的競爭激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開過淘寶店鋪的，深知作為一個小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價格，靠著低價格來獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來了顧客，買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無疑是難上加難。

通過這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運(yùn)用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時在學(xué)校，做錯了重新來一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時時保持著這種競爭狀態(tài)，才能在市場中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會對每一個員工嚴(yán)格要求，每一個環(huán)節(jié)都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個社會上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對這次實(shí)習(xí)的總。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇6

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇7

淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)周記

上周，我正式開始了在淘寶運(yùn)營部門的實(shí)習(xí)工作。作為一名大學(xué)生，這是我第一次接觸這樣的工作環(huán)境和工作內(nèi)容，所以我倍感激動和興奮。在這篇周記中，我將詳細(xì)敘述我在淘寶運(yùn)營部門的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。

星期一，我第一次踏進(jìn)淘寶運(yùn)營部門的辦公室時，被它的繁忙氛圍所吸引。一片忙碌的場景展現(xiàn)在我眼前：同事們正在火熱地討論、處理各種訂單和客戶服務(wù)問題。作為新人，我不敢怠慢，迅速適應(yīng)著這樣的工作節(jié)奏。

在實(shí)習(xí)的第一個星期，我主要負(fù)責(zé)處理訂單的審核與確認(rèn)。這項(xiàng)工作看似簡單，但需要細(xì)致且耐心的態(tài)度。我仔細(xì)核對每個訂單的內(nèi)容和數(shù)量，并和供應(yīng)商確認(rèn)，確保訂單的準(zhǔn)確性。在這個過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品和供應(yīng)鏈管理的知識，了解到訂單流程的復(fù)雜性和重要性。

每天下午，我們都會開會，討論當(dāng)天的工作進(jìn)展和遇到的問題。這是一個很好的機(jī)會，讓我與同事們互動和學(xué)習(xí)。有時候，我會遇到一些難題，比如處理退換貨等問題。在這些時候，同事們總是耐心地解答我的疑惑，并給予我建議和指導(dǎo)。慢慢地，我意識到團(tuán)隊(duì)合作和知識分享的重要性，這也讓我更加有動力去努力工作和學(xué)習(xí)。

除了訂單處理，我還參與了一些市場推廣的工作。我與同事們一起制定了一些促銷活動和營銷策略，通過淘寶平臺來吸引更多的潛在消費(fèi)者。我學(xué)到了很多關(guān)于市場分析和策劃的知識，并學(xué)會了如何利用數(shù)據(jù)來評估和改進(jìn)營銷活動的效果。

實(shí)習(xí)的最后一天，我有機(jī)會與運(yùn)營部門的經(jīng)理進(jìn)行了面對面的交流。他給予了我很多鼓勵和幫助，并提供了一些建議，幫助我在未來的工作中更好地發(fā)展。這個交流讓我更加深入地了解了淘寶運(yùn)營部門的工作，也增強(qiáng)了我想要在這個行業(yè)中繼續(xù)發(fā)展的決心。

回顧這一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我深深感受到淘寶運(yùn)營工作的挑戰(zhàn)和魅力。雖然有時候會遇到一些困難和挫折，但這正是使我不斷成長和進(jìn)步的機(jī)會。在這短短的一周內(nèi)，我學(xué)到了很多關(guān)于運(yùn)營工作的知識和技能，并且與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員一起合作。這讓我對未來充滿了期待，我期待能通過自己的努力，成為一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營專員。

隨著實(shí)習(xí)的結(jié)束，我對淘寶運(yùn)營工作有了更深入的了解，并積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我意識到，淘寶運(yùn)營并不是簡單易做的工作，它需要對市場、產(chǎn)品和消費(fèi)者有深入的理解和洞察。這個實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)定了未來從事淘寶運(yùn)營工作的決心，我相信通過不斷努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠在這個領(lǐng)域有所建樹。

淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)周記到此結(jié)束。雖然只是短短一周的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但它對我來說卻是一個寶貴的開始。我期待著未來在淘寶運(yùn)營領(lǐng)域的發(fā)展，我相信通過這次實(shí)習(xí)，我已經(jīng)邁出了更加堅(jiān)實(shí)的一步。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇8

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么?或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇9

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿;桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇10

這個星期,學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應(yīng)，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種。然后是誠懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠懇的認(rèn)識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇11

準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨?客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認(rèn)同意!總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)...這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊!

淘寶實(shí)習(xí)周記(經(jīng)典10篇)

周記是人類特有的行為活動和權(quán)利，相信大家讀書時都寫過周記小作文吧。在寫周記時可以選擇這一周中令人印象深刻的事情，如何才能將周記寫的清晰而有條理呢？幼兒教師教育網(wǎng)編輯帶來一篇關(guān)于“淘寶實(shí)習(xí)周記”的深度闡述文章，請您注意以下重要提示！

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇1

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧!這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧!英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇2

第一周時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)。這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊！

第二周時間：20xx年5月30日—20xx年6月4號

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

實(shí)習(xí)感受：

培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個星期下來，感覺客服對于一家網(wǎng)店而言，分量還是

蠻重的。我只是在這里實(shí)習(xí)4個月，僅培訓(xùn)就花去了半個月，接下來的時間也不是很長了。培訓(xùn)了這么久，學(xué)到的新東西這么多，還是很期待下個星期的到來。想到下個星期我就可以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客服的感受。這個星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們試著去了解旺旺后臺的一些操作，比如說修改價格，轉(zhuǎn)接咨詢者給自己的團(tuán)隊(duì)等等?？粗齻兊牟僮?，心里癢癢的，就想著早點(diǎn)上崗。其實(shí)也沒有那么難，看著同事工作，我就覺得客服無非就是跟買家聊天，像朋友一樣，坦誠一點(diǎn)，偶爾還可以用幽默風(fēng)趣的語言博對方開心?？蛻糸_心了，生意也差不多談成了。說不定哪天收到貨物，即使商品不是很令他滿意，但是他就沖著服務(wù)這一塊，也給個好評。

第三周時間：20xx年6月6日—20xx年6月11日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

實(shí)習(xí)感受：

第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難……就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點(diǎn)多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實(shí)還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機(jī)會也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周：時間：20xx年6月13日—20xx年6月18日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖?，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金。現(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進(jìn)行交談呢？上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。

第五周時間：20xx年6月20日—20xx年6月25日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干，不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng)，不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣服不十分臟可不洗，將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿；桑蠶絲服裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲劑必須用布包好，不要直接接觸衣物。

實(shí)習(xí)感受：

在這里實(shí)習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點(diǎn)小狀況，所以就一直住不進(jìn)去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點(diǎn)安排住宿的事情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實(shí)習(xí)。

第六周時間：20xx年6月27日—20xx年7月2日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念。現(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?，他們服?wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，看了很多視頻，也聽了老板的創(chuàng)業(yè)史，感觸良多。這家網(wǎng)店剛開張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店當(dāng)做自己的孩子一樣，努力的撫養(yǎng)長大?，F(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，或許真的為這家店注入了源源不斷的活力。原來，每一家店，每一個創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過來的。一帆風(fēng)順的道路，真的不是很多?，F(xiàn)在我還不算走出社會，我只是暫時的去接觸外面的世界，對于一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，或許，我真的不該抱怨太多?，F(xiàn)在是暑假了，往年的這個時候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂?？墒墙衲暧捎趯?shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個月，然后回學(xué)校上課。這個暑假，也就真的見不到家人了。但是，俗話說心態(tài)決定一切，或許，每個人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，或許每天都是晴天，生活一切安好。

第七周時間：20xx年7月4日—20xx年7月9日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應(yīng)，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種。然后是誠懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠懇的認(rèn)識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意。

實(shí)習(xí)感受：

因?yàn)橐院笫且现邪嗟?，晚上的時候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧。其實(shí)有時候客戶收到有問題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個旺旺，就開始抱怨。這個時候我也是被迫接入一些售后的客戶。其實(shí)大部分的客戶還是比較好說話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶都是懷著感激的心情跟你說聲謝謝。那個時候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣。有時候，我們售前售后熱情的為客戶服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿意，偶爾有些買家會評價說某某客服非常熱情之類的話，這個時候心里別提有多滿足了。記得第一次收到買家對我的服務(wù)的表揚(yáng)，心里很是激動，一個早上都沉浸在滿足感里。其實(shí)，我真的覺得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿足感，成就感，我覺得很幸福。我會為了這份滿足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中。

第八周時間：20xx年7月11日—20xx年7月16日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會回頭購買?？硟r的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。

實(shí)習(xí)感受：

說到耐心，其實(shí)我一直都覺得我不是一個耐心的人。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了。我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當(dāng)時都有點(diǎn)崩潰了。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她問我怎么辦吶。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。其實(shí)我覺得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。雖然她最后的評價只有簡單的.“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿意的，也堅(jiān)信她會成為我們的回頭客。有時候吧，有些顧客真的是對網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買。

第九周時間：20xx年7月18日—20xx年7月23日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個學(xué)期，學(xué)會了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶的技巧。首先，降低期望值等于增加滿意度。因?yàn)樵诰W(wǎng)上買東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會把這個東西想象的很好，很完美，對于這個產(chǎn)品的期望很高。而且當(dāng)顧客詢問的時候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時候感覺完全沒有想象的那么好的時候，就會非常的失望。所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個東西想象的有多么好的時候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時候會覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會覺得很實(shí)在。當(dāng)然，這并不是說，我們在銷售的時候得拼命的說自己的東西有多差，這樣子可能會把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個度。老板提倡我們在銷售的時候，要讓顧客明白消費(fèi)。所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購物中能得到什么服務(wù)，會碰到什么問題等等。其實(shí)，每個顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿意度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿意度就會相應(yīng)的提高。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，每一個顧客，都希望買到物美價廉的商品。在網(wǎng)上買東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多。顧客同樣給予了自己購買的產(chǎn)品很好的期望值。畢竟，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般C店高之外，還有一個重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)。我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請專業(yè)的模特。我們家的模特就是設(shè)計(jì)師，拍攝的時候也是素顏，沒有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客。模特是平凡的，穿出來的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時候，顧客穿起來比模特穿出來的效果還要好。因?yàn)闆]有過多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來的效果，那么，他收到貨物的時候，大部分都會說跟描述一樣。

第十周時間：20xx年7月25日—20xx年7月30日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問東問西的，問了半天也沒有表達(dá)出要買商品的意愿?？墒俏矣植恢涝撛趺椿亟^這些與商品無關(guān)的咨詢，在此之前還甚是苦惱。前兩天，就有顧客在問一些非商品方面的問題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣家不同意退貨，那買家如果擅自把貨物寄回去了，賣家會給退款么。我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們是會給買家解決的，無論是退貨或者換貨，總之就是會給買家一個滿意的解決方案?？墒沁@個顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買家該怎么維權(quán)。我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說什么林子大了什么鳥都有，如果、萬一賣家不愿意退呢。我當(dāng)時都要崩潰了，就不明白怎么會有這種買家。后來他一不小心就說漏了嘴，他說他也是開網(wǎng)店的。敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無關(guān)緊要的咨詢了。唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了?，F(xiàn)在，雖然對于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會抽空看我們客服和買家的聊天記錄，對于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤?，加以指正?/p>

第十一周時間：20xx年8月1日—20xx年8月6日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易。之前也提到過，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買東西的時候顧慮很多，這個時候，如何促成交易呢？在會議上，老大跟我們說了兩點(diǎn)。第一招是利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。當(dāng)對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向，但是還在猶豫的時候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷的，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在庫存也不多了，喜歡的話就不要錯過等等。第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理。大多數(shù)顧客希望在付款后我們越快寄出商品越好，所以，如果顧客如果已經(jīng)有購買意向，但是還在猶豫的時候，我們可以對他說，如果喜歡的話就要抓緊時間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時候了。當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒有及時付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款。當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購，有時候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的。

實(shí)習(xí)感受：

顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了。因此，及時的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成?，F(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款。對于沒有在線的顧客，我們會給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了。然后在加上一個旺旺的表情。我現(xiàn)在越發(fā)覺得，一個旺旺表情可以拉近買賣雙方的距離，促進(jìn)交流。我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了。有時候，回答了顧客的問題，但是顧客半天都沒有回應(yīng)了，然而商品也沒有拍下，這個時候我會主動發(fā)個疑惑的表情過去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個簡單的“嗯”。有時候，我覺得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客。

第12周時間：20xx年8月8日—20xx年8月13日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，學(xué)習(xí)的真絲專業(yè)知識，感覺還是一知半解。不過，在短時間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟專業(yè)知識不是一時半會就能學(xué)會的。但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是可以掌握不少知識的?，F(xiàn)在越發(fā)覺得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類似的問題，發(fā)貨問題、退換貨問題、質(zhì)量問題等等?；卮鸬亩嗔?，也就慢慢地覺得有點(diǎn)無趣?，F(xiàn)在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)錄，以至于日銷量有點(diǎn)大。這樣子，無形中也加大了我們的工作量。有時候要接入的顧客有點(diǎn)多的，有些客人也相當(dāng)?shù)臒┤?，?zhǔn)備買幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網(wǎng)頁的進(jìn)入，然后噼里啪啦的按計(jì)算器。如果是遇到換衣服的，算差價那就更麻煩了。幫他們算需要花時間，這樣子回復(fù)其他顧客的平均時間就加長了。因?yàn)楦愦黉N，每天的發(fā)貨量也有點(diǎn)大，發(fā)貨人員有時候就無暇再仔細(xì)檢查貨物，發(fā)出去之后顧客反應(yīng)有質(zhì)量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題。雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問題。

第13周時間：20xx年8月15日—20xx年8月20日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，所以實(shí)習(xí)的內(nèi)容依舊是真絲專業(yè)知識。首先是真絲的識別方法，一種是關(guān)澤、手感識別法，真絲光澤幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飄逸，絲線較密，用手抓會有皺紋。另外一種方法是燃燒法，抽出部分紗線燃燒，真絲看不見明火，有燒毛發(fā)的味道，絲灰成黑色微粒狀，可以用手捏碎；仿真絲遇火起火苗，有塑料味，火熄后邊緣會留下硬質(zhì)的膠塊。真絲縮水率是比較高的，所以我們家的衣服都是做成偏大半個碼，這樣子顧客可以根據(jù)平時的穿衣尺碼選購，縮水后衣服只是偏大一點(diǎn)點(diǎn)，真絲的服飾本身就是穿寬松一點(diǎn)比較舒服的，也就是說縮水后的衣服穿起來剛剛好。最后一種是品號識別法，我國產(chǎn)綢緞實(shí)行由5位阿拉比數(shù)字組成的統(tǒng)一品號，這5位數(shù)從左開始第一位數(shù)字代表織物的材質(zhì)號，全真絲絲織物為1，化纖織物為2，混紡織物為3，柞蠶織物為4，人造織物為5。

實(shí)習(xí)感受：

我覺得這個星期學(xué)到的知識，在工作的時候還是蠻有用的。因?yàn)榇蟛糠仲I家覺得我們家的真絲衣服比商城便宜很多，不敢相信這么低的價格能買到真絲的衣服。特別是后期，我們家在做年終大促的時候，問我們家的衣服是不是百分之百的真絲的顧客就更加多了。自從較全面的學(xué)習(xí)了真絲的識別方法，我就能較好的解答類似于是不是正品的問題了。其實(shí)，我們家老大從事真絲服飾行業(yè)已經(jīng)有十幾年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市還有專賣店的，網(wǎng)店開張也才一年多，賣的便宜算是給這個品牌的一個宣傳。其實(shí)，在網(wǎng)店上買東西的顧客，都是有點(diǎn)疑慮的，特別是沒有多少淘寶經(jīng)驗(yàn)的顧客，買東西之前都會咨詢很久。關(guān)于價格能不能便宜、是不是真品、有質(zhì)量問題怎么解決等等，我們需要花比較多的時間去耐心解答，才能促成交易。相對于新顧客，老顧客就比較容易解決，他們大部分是對產(chǎn)品滿意才來的，所以對于再次購買，往往就是看到滿意的就直接購買了，完全不需要多操心。現(xiàn)在，我們店還沒有會員優(yōu)惠制度，我覺得這個是需要改進(jìn)的地方。新顧客需要大把經(jīng)歷去挖掘，但是老顧客就比較容易促成交易。如果，我們能用一些優(yōu)惠去回饋老顧客，我想，老顧客光顧的頻率會更高一些。

第14周時間：20xx年8月22日—20xx年8月27日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，實(shí)習(xí)的是真絲面料的品種及其特性。常見的真絲面料品種大致有雙縐、重縐、喬其爛花、喬其、雙喬、桑波緞、素縐緞、彈力素縐緞等幾大類。雙縐的特性是經(jīng)高溫定型，抗皺性好。改面料組織穩(wěn)定，印染飽和度較高，色澤鮮艷。重縐的優(yōu)點(diǎn)在于面料垂性較好，抗皺性更強(qiáng)。喬其有薄而透的喬其和爛花喬其，也有厚而糯的重喬。喬其的優(yōu)點(diǎn)在于飄逸輕薄，重喬的優(yōu)點(diǎn)在于挺括、回彈力強(qiáng)、垂性好。素縐緞屬于絲綢面料中的常規(guī)面料，亮麗的緞面非常高貴，手感滑爽，組織密室。該面料的縮水率相對較大，下水后光澤有所下降。彈力素縐緞系新面料，成分為桑蠶絲和氨綸，屬于交織面料。它的特性是彈性好，舒適，縮水率相對較小，風(fēng)格獨(dú)特。輕編針織的手感柔和、細(xì)膩、柔美舒適，是針織類新特面料?？萍己扛撸瑢儆诟邫n精品。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深奧。其實(shí)，或許任何知識越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開了校園，進(jìn)入了社會，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個專業(yè)的知識，有時候?qū)τ谄渌麑I(yè)的知識，可以說是一竅不通。將來進(jìn)入社會，我們所從事的崗位不一定跟專業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專業(yè)的知識。只有通過公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時候，即使是在一個看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來這里實(shí)習(xí)都三個多月了，雖然每天都會遇到新的問題，學(xué)習(xí)新的知識，但是有時候，我還是無法解答一些顧客的問題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無窮盡的。有時候，上的是晚班，只有兩個人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會問一些很專業(yè)的問題，而這些問題并不是我所能回答的，那只有兩個解決方法，一個是去百度，另外一個是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時間，這個時候，回復(fù)顧客的平均時間又延長了，這對于我的個人考察也是不利的。所以說，平時多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識還是非常有必要的。

第15周時間：20xx年8月29日—20xx年9月3日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，圍巾部分是有錦綸成分的。顧客往往會問是不是純真絲的，這個時候，學(xué)習(xí)一點(diǎn)錦綸的知識也是很好必要的，那樣才能很好的解答顧客的問題。錦綸，就是我們平時說的尼龍。錦綸纖維面料可分為純紡、混紡和交織物三大類。錦綸的強(qiáng)力、耐磨性好，居所有纖維之首。它的耐磨性是棉纖維的10倍，是干態(tài)粘膠纖維的10倍，因此，其耐用性極佳。錦綸織物的的彈性及彈性恢復(fù)性極好，但小外力下易變形，故其織物在穿用過程中易變皺折。它的吸濕性還是在合成纖維織物中屬較好品種的，因此，用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒服些。錦綸織物屬于輕型織物，在合成纖維織物中僅列于丙綸、腈綸織物，因此適合制作登山服、冬季服裝等。錦綸染色對工藝要求極高，工藝條件是影響染色產(chǎn)品色光和均染性的重要因素，如溫度、浴比，PH值等都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。不合理的工藝容易產(chǎn)生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，公司組織我們?nèi)B門旅游。三天的時間，既讓我們拋下工作的煩惱，放松了心情，也加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三天的廈門之旅，胡里山炮臺、鼓浪嶼島、南普陀、嘉庚公園……可能是行程有點(diǎn)緊密的緣故，回來之后，我們都累壞了?；貋淼哪翘於纪砩?1點(diǎn)了，第二天還要上早班。累計(jì)了三天的訂單，一上旺旺叮咚聲響個不停。顧客的留言有很多，要一一的回復(fù)，還要及時給顧客修改運(yùn)費(fèi)之類的。有些顧客一上來，就問旅行還愉快么。那個時候，真的很感動。真的只是一句很簡單的話語，但是卻讓我們感受到顧客和我們的距離并沒有被冰冷的電腦阻隔掉。我想，人與人之間的距離，有時候是很容易拉近的，即使是賣家和買家，只要我們賣家真誠的為買家服務(wù)，我相信，他們都會懷著一顆感恩的心。這個星期上架的真絲圍巾很漂亮，但是可能是現(xiàn)在夏天還沒有過去，天氣依舊炎熱的原因，買圍巾的人還是寥寥無幾。但是，關(guān)于圍巾的錦綸部分，還是需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)專業(yè)知識。隨著天氣的轉(zhuǎn)涼，買圍巾的人會漸漸的多起來的，到時候就可以比較從容的解答顧客的疑惑。

第16周時間：20xx年9月5日—20xx年9月10日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤、光滑，有人類的“第二膚”的美稱。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽光中的紫外線。我們知道，過多的紫外線照射對人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，帶著一份感動去上班。上個月初接待了一個顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時一樣，以平常的心態(tài)去回答買家的問題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問我叫什么，她說她想要表揚(yáng)我。剛開始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來，她以反問的形式，知道了，然后表揚(yáng)了兩個客服。當(dāng)然，表揚(yáng)的都是我。以前最多也就是買家評價說賣家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表揚(yáng)。收獲的這一份感動，我相信，在以后的日子里，回想起來也是暖暖的。這一份工作，雖然有時候會被一些無理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購。傳言中的專業(yè)差評師，我們家目前還是沒有遇到了，雖然也曾遇到過一些無理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買家和賣家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來接替我的位置的。再過兩個星期，我就要告別愛萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時間里，我會一如既往，做好我的本分工作。

第17周時間：20xx年9月12日—20xx年9月17日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期實(shí)習(xí)的是差評師。所謂的職業(yè)差評師，就是專門給網(wǎng)上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求你提供相應(yīng)的賠償，以此來獲利的買家。專業(yè)差評師的計(jì)謀很高，做的很專業(yè)，往往讓你無縫可鉆。他們選擇的目標(biāo)很有講究：

第一，信譽(yù)不是很高的，一般在三個鉆以下的店鋪；

第二，賣家沒有或者很少中差評；

第三，在具備以上兩個條件之后就考察賣家賣的是什么產(chǎn)品，符合條件的是價格不高，容易損壞，差評師手里有同樣的產(chǎn)品，但是是壞的；

第四，地域性的選擇，一般是選擇地域性比較遠(yuǎn)，郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購買。為什么差評師有這么多的講究呢？

首先，這些群體是網(wǎng)絡(luò)銷售的弱勢群體，剛剛起步，中差評對他們來說是致命的。

其次，因?yàn)橐紤]到賣家不屈服，他們就損失了，東西貴重，損失也比較大。

最后，東西收到說壞了，要重新郵寄的話，賣家考慮到來回的運(yùn)費(fèi)比東西還貴，往往愿意賠錢。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，有些時候的差評并不是職業(yè)差評師給的，甚至于問題并不是出在產(chǎn)品上，而是買家對我們服務(wù)或者物流的不滿意造成的。我曾經(jīng)在淘寶上還是一個新買家的時候，不了解一個中差評是對賣家的致命打擊。我當(dāng)時想的是既然服務(wù)不好，沒有誠信，我就應(yīng)該把最真實(shí)的一面告訴其他買家，這真是只是一個很單純的動機(jī)，誰會知道這背后的影響那么深遠(yuǎn)呢？當(dāng)我給買家中差評的時候，他們給我打電話，設(shè)法做出補(bǔ)償好讓我修改中差評的時候，我都是嗤之以鼻，懷著正義的態(tài)度不予理睬?，F(xiàn)在想想，因?yàn)樽约旱臒o辜，真的給其他買家造成了很嚴(yán)重的后果，在此，深感抱歉。在這里實(shí)習(xí)了三個多月，慢慢的了解了一些淘寶上的知識，也在實(shí)習(xí)中認(rèn)識到了每個開淘寶店的人都不容易，他們把店鋪當(dāng)做子女一樣的撫養(yǎng)，費(fèi)了很多心思。所謂金無足赤，人無完人，每個人的能力都是有限的，不可能把一件事做到盡善盡美。所以作為淘寶上的買家，不要過分的苛求完美，只要賣家的服務(wù)到位，產(chǎn)品很好，對于物流等方面的東西就不要太過于苛刻。賣家及時發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量不錯，服務(wù)到位的時候，我們就不要太吝嗇自己的言辭，多給賣家一點(diǎn)鼓勵，要知道，買家的好評是賣家堅(jiān)持的動力啊。

第18周時間：20xx年9月19日—20xx年9月24日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會理解。

實(shí)習(xí)感受：

雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個月，我在愛萊格實(shí)習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點(diǎn)體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多?，F(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會讓我離成熟更近一點(diǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇3

淘寶實(shí)習(xí)周記

第一周

這是我來到淘寶實(shí)習(xí)的第一周，我激動又緊張。作為一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品愛好者，能夠?qū)嵙?xí)在國內(nèi)最出名的電商平臺之一，是我的驕傲。這一周，我主要在學(xué)習(xí)和調(diào)研方面工作。我們實(shí)習(xí)生的首要任務(wù)就是完成各項(xiàng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析任務(wù)，并把自己的分析成果進(jìn)行展示。因?yàn)樾氯说膶?shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，實(shí)習(xí)導(dǎo)師會提供很多指導(dǎo)，這些指導(dǎo)幫助我理解淘寶的產(chǎn)品開發(fā)流程。

我的任務(wù)是幫助導(dǎo)師完成對某一產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我獨(dú)自完成了劃定區(qū)域內(nèi)的市場份額分析。實(shí)習(xí)期間，我逐漸了解并了解了各項(xiàng)獨(dú)特的市場策略，并采用了一些有利于淘寶平臺的策略。我還參加了一些團(tuán)隊(duì)會議，并與其他工程師和數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行互動。在這個過程中，我學(xué)到了如何有效地溝通并獲取別人的反饋，從而改進(jìn)和提高我們的分析方法。

此外，我還參加了一些公司集體活動，如晚宴和其他團(tuán)建活動。我感到這是一個更好地了解和融入公司文化的機(jī)會，與同事建立更好的人際關(guān)系。我期待著接下來的實(shí)習(xí)。

第二周

這一周，我很專注于我的項(xiàng)目。我的任務(wù)是分析淘寶某一商務(wù)產(chǎn)品的流量分布。這需要我使用Python和Excel對數(shù)據(jù)進(jìn)行建模和分析。在此過程中，我學(xué)到了很多新技能，如數(shù)據(jù)可視化和機(jī)器學(xué)習(xí)。我需要使用這些技術(shù)來處理數(shù)據(jù)，從而提供洞察，并指導(dǎo)該產(chǎn)品的有效運(yùn)營。

當(dāng)我遇到問題時，我主動尋求團(tuán)隊(duì)成員的幫助。我發(fā)現(xiàn)，同事們非常樂意回答我的問題，并且給我一些建議。接下來，我將運(yùn)用這些知識和技能，制定出更好的模型和分析流程，從而更好地發(fā)掘出該產(chǎn)品的市場潛力。

我還參加了一些團(tuán)隊(duì)會議和工程討論，在和同事們的交流中，我能夠更好地了解公司的工作流程和團(tuán)隊(duì)文化。我還開始與同事們建立個人關(guān)系，并長期積累大量的社交資本。這些關(guān)系將有助于我更好地融入公司，并成為更好的數(shù)據(jù)科學(xué)家。

第三周

第三周，我繼續(xù)深入項(xiàng)目。通過我的分析和建模，我已經(jīng)能夠快速發(fā)現(xiàn)一些銷售瓶頸，并提供一些增長策略。我還通過運(yùn)用機(jī)器學(xué)習(xí)中的一些技術(shù)，構(gòu)建了一些算法來預(yù)測用戶的購買行為。這大大提高了我們對該產(chǎn)品的信心，并針對性的制定了市場策略。

此外，我還參加了一些關(guān)于大數(shù)據(jù)的專業(yè)講座和研討會。這些活動讓我了解高級實(shí)業(yè)上的一些方法和技巧，并提高了我解決數(shù)據(jù)科學(xué)相關(guān)難題的能力。

這一周我收獲頗多，我在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的幫助下，將我的分析成果進(jìn)行演講展示，得到了好評。這讓我對提高公司業(yè)績和個人能力充滿信心。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇4

這個星期，學(xué)習(xí)的真絲專業(yè)知識，感覺還是一知半解。不過，在短時間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟專業(yè)知識不是一時半會就能學(xué)會的。但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是可以掌握不少知識的?，F(xiàn)在越發(fā)覺得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類似的問題，發(fā)貨問題、退換貨問題、質(zhì)量問題等等?；卮鸬亩嗔耍簿吐赜X得有點(diǎn)無趣?，F(xiàn)在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)錄，以至于日銷量有點(diǎn)大。這樣子，無形中也加大了我們的工作量。有時候要接入的顧客有點(diǎn)多的，有些客人也相當(dāng)?shù)臒┤?，?zhǔn)備買幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網(wǎng)頁的進(jìn)入，然后噼里啪啦的按計(jì)算器。如果是遇到換衣服的，算差價那就更麻煩了。幫他們算需要花時間，這樣子回復(fù)其他顧客的平均時間就加長了。因?yàn)楦愦黉N，每天的發(fā)貨量也有點(diǎn)大，發(fā)貨人員有時候就無暇再仔細(xì)檢查貨物，發(fā)出去之后顧客反應(yīng)有質(zhì)量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題。雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問題。

三

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

四

其實(shí)，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問東問西的，問了半天也沒有表達(dá)出要買商品的意愿?？墒俏矣植恢涝撛趺椿亟^這些與商品無關(guān)的咨詢，在此之前還甚是苦惱。前兩天，就有顧客在問一些非商品方面的問題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣家不同意退貨，那買家如果擅自把貨物寄回去了，賣家會給退款么。我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們是會給買家解決的，無論是退貨或者換貨，總之就是會給買家一個滿意的解決方案?？墒沁@個顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買家該怎么維權(quán)。我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說什么林子大了什么鳥都有，如果、萬一賣家不愿意退呢。我當(dāng)時都要崩潰了，就不明白怎么會有這種買家。后來他一不小心就說漏了嘴，他說他也是開網(wǎng)店的。敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無關(guān)緊要的咨詢了。唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了?，F(xiàn)在，雖然對于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會抽空看我們客服和買家的聊天記錄，對于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤?，加以指正?/p>

五

這個星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會回頭購買?？硟r的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。

六

說到耐心，其實(shí)我一直都覺得我不是一個耐心的人。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了。我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當(dāng)時都有點(diǎn)崩潰了。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她問我怎么辦吶。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。其實(shí)我覺得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。雖然她最后的評價只有簡單的“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿意的，也堅(jiān)信她會成為我們的回頭客。有時候吧，有些顧客真的是對網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇5

一

這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇6

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊。看著往年的習(xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇7

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么?或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇8

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了非常多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了非常多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們非常多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們非常多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有非常多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個非常模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧!這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧!英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的'重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人非常多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿; 桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。

這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭非常激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天非常美好，但是非常多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有非常多非常多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?，他們服?wù)至上，所以他們贏得了非常多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇9

第一周 時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客服需要的不僅僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好?。?/p>

第二周時間：20xx年5月30日-20xx年6月4號 實(shí)習(xí)內(nèi)容 ：

實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

實(shí)習(xí)感受：

培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個星期下來，感覺客服對于一家網(wǎng)店而言，分量還是蠻重的。我只是在這里實(shí)習(xí)4個月，僅培訓(xùn)就花去了半個月，接下來的時間也不是很長了。培訓(xùn)了這么久，學(xué)到的新東西這么多，還是很期待下個星期的到來。想到下個星期我就可以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客服的感受。這個星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們試著去了解旺旺后臺的一些操作，比如說修改價格，轉(zhuǎn)接咨詢者給自己的團(tuán)隊(duì)等等?？粗齻兊牟僮鳎睦锇W癢的，就想著早點(diǎn)上崗。其實(shí)也沒有那么難，看著同事工作，我就覺得客服無非就是跟買家聊天，像朋友一樣，坦誠一點(diǎn)，偶爾還可以用幽默風(fēng)趣的語言博對方開心?？蛻糸_心了，生意也差不多談成了。說不定哪天收到貨物，即使商品不是很令他滿意，但是他就沖著服務(wù)這一塊，也給個好評。

第三周 時間:20xx年6月6日-20xx年6月11日 實(shí)習(xí)內(nèi)容:

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

實(shí)習(xí)感受：

第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難??就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點(diǎn)多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實(shí)還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機(jī)會也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周 時間：20xx年6月13日-20xx年6月18日 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖。氂⒄Z，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金?，F(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的'學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進(jìn)行交談呢?上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。

第五周 時間：20xx年6月20日-20xx年6月25日 實(shí)習(xí)內(nèi)容：

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用

衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿; 桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。

實(shí)習(xí)感受：

在這里實(shí)習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點(diǎn)小狀況，所以就一直住不進(jìn)去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點(diǎn)安排住宿的事情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情?；蛟S工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實(shí)習(xí)。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇10

一

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對我有很大的意義。

首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識和社會經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個絕佳的機(jī)會;其次，大學(xué)三年以來，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識社會，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作聯(lián)系起來。通過本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。通過實(shí)習(xí)，培禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力，還有一心多用的能力，通過前臺文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟件操作能力。

二

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什舉亊情。我叧是一個新手，對二網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)朋務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力。對二一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客朋的重要性就體現(xiàn)出來了?？团鬆Z情的回復(fù)，戒幽默，戒誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一召況冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？团笮枰牟粌H僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課。關(guān)二真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)二真絲朋飾的知識，也對淘寶客朋有了一個比較全面的了解。

三

這個星期，老板在閑暇的午后，會叩集我們開會，主要是強(qiáng)化我們朋務(wù)理念。現(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的収展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量叏勝還是不行的，朋務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的.人生才有意丿。還有一段視頻，是關(guān)二OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。仕們朋務(wù)至上，頊客永進(jìn)都是對的。面對頊客提出的產(chǎn)品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，叧管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)槭藗兿嘈趴蛻簦藗兣髣?wù)至上，所以仕們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記(系列12篇)

欄目特意為你整理“淘寶實(shí)習(xí)周記”，這些資料供大家參考但具體問題請以官方機(jī)構(gòu)答復(fù)為準(zhǔn)。周記就是總結(jié)上星期做的事，計(jì)劃下星期要做的事，許多學(xué)生在學(xué)校都會被要求寫周記。堅(jiān)持寫周記能夠增強(qiáng)一個人的意志力和決心。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇1

準(zhǔn)備去應(yīng)聘淘寶客服的淘友們可以看看。后來接到的第一個客服，直接問我是否收到件，如果收到淘寶就要同意退款了。買家單方面未經(jīng)協(xié)商同意，就要支持退貨?客服解釋是我向買家提供了退貨地址就是同意了!買家根本就是按訂單發(fā)貨地址退貨，難道這也算我默認(rèn)同意!總之后來的談話很不愉快，氣憤后掛斷了電話，然后冷靜了一下通過云客服對工作人員提出了投訴。

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)...這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫唬鋵?shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г梗谠V苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好啊!

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇2

一

這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇3

第一周時間：20xx年5月23日~20xx年5月28日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了?？头崆榈幕貜?fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)。這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)感受：

我在公司里，作為一名實(shí)習(xí)生，要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。開始懂得，人生本來就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程，在學(xué)校里，有專業(yè)知識要學(xué)習(xí)，走出校園，還是要學(xué)習(xí)?？此坪唵蔚膷徫?，其實(shí)一點(diǎn)也不簡單?？粗旅刻煸诒г?，在訴苦，我開始明白，原來每一份工作或多或少都會有些壓力。但是，俗話說有壓力才有動力，我會為了更好的適應(yīng)這一崗位，努力的學(xué)習(xí)淘寶大學(xué)里的東西的。實(shí)習(xí)了一個星期，跟同事也慢慢熟絡(luò)起來，相信自己會融入這個大家庭的。雖然現(xiàn)在還是在培訓(xùn)期，但是還是跟其他同事一樣，需要按時到達(dá)公司，公司實(shí)行上班下班打卡制度。這就需要每天早早地起床，然后去趕公交車。哎，上班族的生活就是辛苦啊，大熱天，天天往外跑。不過，這種生活還是要早點(diǎn)適應(yīng)的，距離畢業(yè)也就那么半年時間了，早點(diǎn)適應(yīng)也好??！

第二周時間：20xx年5月30日—20xx年6月4號

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是很重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了很多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們很多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們很多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

實(shí)習(xí)感受：

培訓(xùn)培訓(xùn)，這樣子一個星期下來，感覺客服對于一家網(wǎng)店而言，分量還是

蠻重的。我只是在這里實(shí)習(xí)4個月，僅培訓(xùn)就花去了半個月，接下來的時間也不是很長了。培訓(xùn)了這么久，學(xué)到的新東西這么多，還是很期待下個星期的到來。想到下個星期我就可以上手，真正的去體驗(yàn)作為一名客服的感受。這個星期，其實(shí)除了培訓(xùn)，老板還讓我們看著正式員工的工作流程，讓我們試著去了解旺旺后臺的一些操作，比如說修改價格，轉(zhuǎn)接咨詢者給自己的團(tuán)隊(duì)等等?？粗齻兊牟僮鳎睦锇W癢的，就想著早點(diǎn)上崗。其實(shí)也沒有那么難，看著同事工作，我就覺得客服無非就是跟買家聊天，像朋友一樣，坦誠一點(diǎn)，偶爾還可以用幽默風(fēng)趣的語言博對方開心?？蛻糸_心了，生意也差不多談成了。說不定哪天收到貨物，即使商品不是很令他滿意，但是他就沖著服務(wù)這一塊，也給個好評。

第三周時間：20xx年6月6日—20xx年6月11日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有很多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個很模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

實(shí)習(xí)感受：

第一次，獨(dú)立的坐在電腦旁，等待買家的咨詢，心里還是有點(diǎn)點(diǎn)忐忑的。害怕自己反應(yīng)不夠快，害怕自己回答不恰當(dāng)，害怕客戶會刁難……就像是很多人面對第一份工作一樣，心里有期待也有不安。老板要求我們把音響都打開，說是當(dāng)我們聽到叮咚響的時候，會讓我們精神集中一點(diǎn)，也能快速反應(yīng)。不過，或許是還沒有習(xí)慣吧，精神一直都繃得緊緊的。同事那里傳來的叮咚聲，也會讓我神經(jīng)繃一下，還以為是自己的。對于周末要考證，老板也是很理解的，所以生意不是很好的時候，會讓我早點(diǎn)下班，好回去復(fù)習(xí)功課。在這里，還是要謝謝她的體諒。晚上回到學(xué)校，一般都７點(diǎn)多了，但是還是要花兩個小時在復(fù)習(xí)單證員考試上。其實(shí)還是覺得蠻辛苦的，然后開始佩服那些自考的人，自控能力是要多強(qiáng)，才能讓自己把那點(diǎn)閑暇時光花在學(xué)習(xí)上？不過，現(xiàn)在的社會競爭那么激烈，多些證書對自己也是有好處了，比較多了一些優(yōu)勢，成功的機(jī)會也就更高一點(diǎn)，想到這里，也就有動力去復(fù)習(xí)功課了。希望自己周末的考證能順利通過！

第四周：時間：20xx年6月13日—20xx年6月18日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧！這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力?？疵绖?，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧！英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，復(fù)習(xí)四級，挺累的。但是相對于工作而言，還是幸福的。在校園里學(xué)習(xí)，是比較隨性的，可以隨時結(jié)束。學(xué)習(xí)累了，還可以跟同學(xué)聊聊天，散散步，逛逛街，但是工作就不是那么隨意的了。每天要準(zhǔn)時上班，但是這個準(zhǔn)時還不一定能自己控制，誰也不知道今天的道路要堵多久，所以每天都要預(yù)留半個小時。運(yùn)氣好的，剛好準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)公司，運(yùn)氣差的，也有可能就那么兩分鐘就讓自己挨扣薪金?，F(xiàn)在我在校園里學(xué)習(xí)，暫時遠(yuǎn)離工作一個星期，我很珍惜這一個星期，不單單是考證的來臨，還是一個星期之后，我就又要開始上班生活，長達(dá)三個多月。星期六要考四級了，心里很忐忑。我知道作為一名國際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)的學(xué)生，英語是很重要的。如果以后真要在外貿(mào)公司工作，那么英語太差的話，單證之類的都看不懂，又怎么能跟外國人進(jìn)行交談呢？上個月的招聘會上，面試官首先問的都是英語過了幾級。唉，如此重要的英語，如果連四級都沒有通過，以后如何去外貿(mào)公司面試？所以，這次的考試壓力，可想而知有多大了，考外貿(mào)業(yè)務(wù)員我都沒有這么緊張。

第五周時間：20xx年6月20日—20xx年6月25日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人很多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干，不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng)，不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng)；如衣服不十分臟可不洗，將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿；桑蠶絲服裝最好掛裝存放，保持干燥，防蟲劑必須用布包好，不要直接接觸衣物。

實(shí)習(xí)感受：

在這里實(shí)習(xí)也有一個多月了，慢慢地開始步入正軌。也慢慢地開始習(xí)慣，習(xí)慣每天睡眼惺忪的去上班，習(xí)慣早晚去擠公交，累的是滿頭大汗?；蛟S就像每一個剛跨入社會的人一樣，經(jīng)歷著種種磨練。我們不在舒舒服服的坐在教室里，聽課，寫作業(yè)。夏日炎炎，我們開始了奔波。本來當(dāng)初來應(yīng)聘的時候，老板答應(yīng)給我包住宿的。但是由于出了點(diǎn)小狀況，所以就一直住不進(jìn)去。然而由于現(xiàn)在學(xué)校也放假了準(zhǔn)備放假了，我沒有申請留宿，現(xiàn)在也不知道找誰去辦理這個事情，心里挺煩的。做客服，當(dāng)初老板就是要求能上早中班的，真希望老板早點(diǎn)安排住宿的事情，好讓我早點(diǎn)搬到下城區(qū)，這樣，每天也不用那么辛苦了。在不大的辦公室里，我們要接受公司的規(guī)章制度。上班時間，即使沒有接入咨詢者，也不允許干其他與工作無關(guān)的事情。或許工作有一些時間了，心態(tài)也變了，總覺得每天對著一臺電腦，有些索然無味?；蛟S這樣子的消極心態(tài)，每個人都會有過吧，我需要的是，在工作中找到一些滿足感，在這個大家庭里找到歸屬感，這樣，我才有動力，有良好的心態(tài)面對未來3個月的實(shí)習(xí)。

第六周時間：20xx年6月27日—20xx年7月2日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?，他們服?wù)至上，所以他們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，看了很多視頻，也聽了老板的創(chuàng)業(yè)史，感觸良多。這家網(wǎng)店剛開張一年多，老板從懷疑淘寶，到接受，到一步一步探索淘寶，把網(wǎng)店當(dāng)做自己的孩子一樣，努力的撫養(yǎng)長大?，F(xiàn)在，這家店也有了很多的忠實(shí)粉絲，我們的優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，良好的服務(wù)，或許真的為這家店注入了源源不斷的活力。原來，每一家店，每一個創(chuàng)業(yè)的人，都是從困難，迷惑中走過來的。一帆風(fēng)順的道路，真的不是很多?，F(xiàn)在我還不算走出社會，我只是暫時的去接觸外面的世界，對于一些工作上的困擾，生活上的一些不如意，或許，我真的不該抱怨太多?，F(xiàn)在是暑假了，往年的這個時候，我應(yīng)該回家了，陪在父母的身邊，享受天倫之樂?？墒墙衲暧捎趯?shí)習(xí)的關(guān)系，我不得不放棄和家人團(tuán)聚的念頭，我要在這里，再待3個月，然后回學(xué)校上課。這個暑假，也就真的見不到家人了。但是，俗話說心態(tài)決定一切，或許，每個人都不容易，我們笑笑，換一種心態(tài)，或許每天都是晴天，生活一切安好。

第七周時間：20xx年7月4日—20xx年7月9日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)了一些糾紛處理技巧。首先是快速反應(yīng)，因?yàn)轭櫩驼J(rèn)為商品有問題，一般是會比較著急的，怕不能得到解決，而且也會很不高興。這個時候我們要快速反應(yīng)，記下他的問題，及時查詢問題發(fā)生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題，如果不能馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上為他解決，現(xiàn)在就給您處理。其次是熱情接待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你是個好賣家，而不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之后就愛理不理的那種。然后是誠懇道歉，不管是因?yàn)槭裁丛蛟斐深櫩偷牟粷M，都要誠懇的向顧客致歉，對此給顧客造成的不愉快和損失道歉。如果我們已經(jīng)非常誠懇的認(rèn)識到自己的不足，顧客也不好意思繼續(xù)不依不饒。最后一點(diǎn)就是提出補(bǔ)救措施，對于顧客的不滿，要能及時的提出補(bǔ)救的方式，并且明確的告訴顧客，讓顧客感覺的到我們?yōu)樗紤]，為他彌補(bǔ)，并且你很重視他的感覺。一個及時的有效的補(bǔ)救措施，往往能讓顧客的不滿化為感謝和滿意。

實(shí)習(xí)感受：

因?yàn)橐院笫且现邪嗟?，晚上的時候售后客服是不在的，所以我也要學(xué)一點(diǎn)售后的糾紛處理技巧。其實(shí)有時候客戶收到有問題的商品，往往很生氣，然后就不管是不是售后客服，直接點(diǎn)一個旺旺，就開始抱怨。這個時候我也是被迫接入一些售后的客戶。其實(shí)大部分的客戶還是比較好說話的，商品有瑕疵，我們同意給他退換貨之后，一般情況下，客戶都是懷著感激的心情跟你說聲謝謝。那個時候，之前所受到的委屈也將化為烏有，然后大大的松口氣。有時候，我們售前售后熱情的為客戶服務(wù)，他們收到貨物后，如果感到滿意，偶爾有些買家會評價說某某客服非常熱情之類的話，這個時候心里別提有多滿足了。記得第一次收到買家對我的服務(wù)的表揚(yáng)，心里很是激動，一個早上都沉浸在滿足感里。其實(shí)，我真的覺得，這份工作很是微不足道，但是我也能在這份工作中找到屬于我自己的滿足感，成就感，我覺得很幸福。我會為了這份滿足感，拿出百分之百的熱情，投入到工作中。

第八周時間：20xx年7月11日—20xx年7月16日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是客服該有的耐心和熱情。微笑是生命的一種呈現(xiàn)，也是工作成功的象征。所以當(dāng)我們迎接顧客時，哪怕只是一聲輕輕的問候，也要送上一個真誠的微笑表情，雖然說網(wǎng)上與客戶交流是看不見對方的，但言語之間是可以感受的到我們的誠意和服務(wù)的。我們常常會遇到一些顧客，喜歡打破沙鍋問到底。這個時候我們就需要足夠的耐心和熱情去回復(fù)。有些顧客當(dāng)所有的問題問完了也不一定立刻購買，但是我們不能表現(xiàn)出不耐煩。就算不買也要說聲“歡迎下次光臨”。如果我們的服務(wù)好，這次不成下次有可能她還會回頭購買。砍價的顧客也是常常遇到，砍價是買家的天性，可以理解。不過我們家是淘寶商城店，衣服的價格是由淘寶后臺統(tǒng)一設(shè)置的，我們沒有權(quán)限去修改。當(dāng)顧客要求再多點(diǎn)優(yōu)惠的時候，我們可以委婉的拒絕，并且告訴他原因，然后再加以引導(dǎo)買家換個角度看這件商品，讓他感覺貨有所值，就不會再三猶豫，卡在價格這一塊上而無法促成交易了。

實(shí)習(xí)感受：

說到耐心，其實(shí)我一直都覺得我不是一個耐心的人。但是現(xiàn)在作為一名客服，我真的覺得這份工作太考驗(yàn)我的耐心了。我遇見過的一個買家，第一天接待她的時候，她前前后后的咨詢接近4個小時，當(dāng)時都有點(diǎn)崩潰了。第二天又找上來了，然后一單生意下來，斷斷續(xù)續(xù)聊了差不多8個小時！下午她說快遞還沒有派件，第二天就是周末了，周末她不上班的。她問我怎么辦吶。我也替她著急，然后去百度，找到了她所在地的派件員的電話號碼，讓她打電話問下。其實(shí)我覺得我做這些是有點(diǎn)超范圍的，但是，沒辦法，老板讓我們多替顧客著想，那就多幫幫吧。最后，在她下班前順利收到了包裹，衣服她也很滿意。雖然她最后的評價只有簡單的.“好評”這兩個字，但是，我覺得，值了，我相信，我們的服務(wù)她是滿意的，也堅(jiān)信她會成為我們的回頭客。有時候吧，有些顧客真的是對網(wǎng)上的商品存在太多的懷疑，當(dāng)然我作為一個買家的時候也是這種心理，要想讓他們覺得買一件他看不到、摸不著的商品，是需要耐心的，是需要時間去慢慢讓他接受，并讓他給予這件商品信心，從而去購買。

第九周時間：20xx年7月18日—20xx年7月23日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個學(xué)期，學(xué)會了一點(diǎn)關(guān)于如何管理客戶的技巧。首先，降低期望值等于增加滿意度。因?yàn)樵诰W(wǎng)上買東西有一半是靠自己想象的，都看不到事物。圖片拍的好的，顧客會把這個東西想象的很好，很完美，對于這個產(chǎn)品的期望很高。而且當(dāng)顧客詢問的時候也不要把我們的產(chǎn)品夸的天花亂墜，把商品說的太好，顧客的期望值就更高，當(dāng)收到東西的時候感覺完全沒有想象的那么好的時候，就會非常的失望。所以要降低顧客的期望值，當(dāng)顧客把這個東西想象的有多么好的時候，我們要老實(shí)的告訴她，不是這樣的，實(shí)際是什么樣的，這樣顧客收到東西的時候會覺得跟我們的描述一樣，介紹是一樣的，就會覺得很實(shí)在。當(dāng)然，這并不是說，我們在銷售的時候得拼命的說自己的東西有多差，這樣子可能會把顧客嚇跑了。那么，我們就要把握一個度。老板提倡我們在銷售的時候，要讓顧客明白消費(fèi)。所謂明白消費(fèi)，就是盡可能的讓顧客提前了解他在這次購物中能得到什么服務(wù)，會碰到什么問題等等。其實(shí)，每個顧客的期望值是不同的，在商品和服務(wù)相同的前提下，滿意度和期望值是成反比的，也就是說，我們適度的降低顧客的期望值，那么滿意度就會相應(yīng)的提高。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，每一個顧客，都希望買到物美價廉的商品。在網(wǎng)上買東西，部分顧客不僅是沖著方便快捷，而且還是因?yàn)榫W(wǎng)店上銷售的商品，比實(shí)體店的商品實(shí)惠很多。顧客同樣給予了自己購買的產(chǎn)品很好的期望值。畢竟，網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭也是很激烈的，網(wǎng)上相同的產(chǎn)品這么多，顧客為什么要選擇我們家的呢？我覺得除了我們家是淘寶商城店，信譽(yù)較一般C店高之外，還有一個重要因素就是產(chǎn)品的拍攝比較真實(shí)。我們家現(xiàn)在拍攝的每一件產(chǎn)品，都不是請專業(yè)的模特。我們家的模特就是設(shè)計(jì)師，拍攝的時候也是素顏，沒有化妝品的粉飾，所有的拍攝都是室內(nèi)進(jìn)行，盡量把商品最真實(shí)的一面展示給顧客。模特是平凡的，穿出來的效果就跟喜歡素顏的人穿的效果是一樣，甚至有時候，顧客穿起來比模特穿出來的效果還要好。因?yàn)闆]有過多的粉飾我們的商品，所以顧客喜歡圖片上模特穿出來的效果，那么，他收到貨物的時候，大部分都會說跟描述一樣。

第十周時間：20xx年7月25日—20xx年7月30日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么？或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，在工作過程中，我也發(fā)現(xiàn)了，有些顧客問東問西的，問了半天也沒有表達(dá)出要買商品的意愿?？墒俏矣植恢涝撛趺椿亟^這些與商品無關(guān)的咨詢，在此之前還甚是苦惱。前兩天，就有顧客在問一些非商品方面的問題，像如果收到瑕疵貨物之后，賣家不同意退貨，那買家如果擅自把貨物寄回去了，賣家會給退款么。我耐心的跟他解釋了我們家的商品質(zhì)量都很好的，如果產(chǎn)品真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題，我們是會給買家解決的，無論是退貨或者換貨，總之就是會給買家一個滿意的解決方案?？墒沁@個顧客一直在強(qiáng)調(diào)如果不愿意退款呢，那買家該怎么維權(quán)。我再次重申了我的觀點(diǎn)，結(jié)果他還在跟我說什么林子大了什么鳥都有，如果、萬一賣家不愿意退呢。我當(dāng)時都要崩潰了，就不明白怎么會有這種買家。后來他一不小心就說漏了嘴，他說他也是開網(wǎng)店的。敢情聊了半天，是在偷學(xué)經(jīng)驗(yàn)呀！自從老大給我們上課之后，也開始慢慢的懂得去結(jié)束掉一些無關(guān)緊要的咨詢了。唉，如果早點(diǎn)學(xué)到，也就不用上演前幾天的悲劇了?，F(xiàn)在，雖然對于業(yè)務(wù)比之前更加熟練了，但是老大還是每天都會抽空看我們客服和買家的聊天記錄，對于我們回答不當(dāng)?shù)牡胤?，加以指正?/p>

第十一周時間：20xx年8月1日—20xx年8月6日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是如何促成交易。之前也提到過，網(wǎng)上的商品顧客是看不到摸不著的，所以買東西的時候顧慮很多，這個時候，如何促成交易呢？在會議上，老大跟我們說了兩點(diǎn)。第一招是利用“怕買不到”的心理，人們常對越是得不到、買不到的東西，越想得到它、買到它。當(dāng)對方已經(jīng)有比較明顯的購買意向，但是還在猶豫的時候，可以告訴他：今天是優(yōu)惠價的截止日，要把握良機(jī)，或者是這款是我們最暢銷的，經(jīng)常脫銷，現(xiàn)在庫存也不多了，喜歡的話就不要錯過等等。第二招就是利用顧客希望快點(diǎn)拿到商品的心理。大多數(shù)顧客希望在付款后我們越快寄出商品越好，所以，如果顧客如果已經(jīng)有購買意向，但是還在猶豫的時候，我們可以對他說，如果喜歡的話就要抓緊時間拍了哦，晚點(diǎn)就趕不上我們今天發(fā)貨的時候了。當(dāng)顧客拍下商品后，但是沒有及時付款的，我們也可以利用第二招，讓顧客早點(diǎn)付款。當(dāng)然我們也要了解支付的程序，因?yàn)橛行╊櫩褪堑谝淮尉W(wǎng)購，有時候是需要我們指導(dǎo)他如何付款的。

實(shí)習(xí)感受：

顧客拍下商品，其實(shí)還不算交易成功，因?yàn)槿绻櫩筒辉?天內(nèi)付款，那么系統(tǒng)會自動關(guān)閉交易，那么我們之前所有的努力都白費(fèi)了。因此，及時的跟進(jìn)顧客，讓他早日付款，這樣，我們售前客服的任務(wù)才算完成。現(xiàn)在我們是每天下午兩點(diǎn)，都給顧客聯(lián)系，委婉的督促他付款。對于沒有在線的顧客，我們會給他們留言，內(nèi)容大致上就是下午好，很高興您拍下了我們家的產(chǎn)品，現(xiàn)在我們正在準(zhǔn)備今天的發(fā)貨，如果您想早點(diǎn)收到貨物，那就要趕緊付款了。然后在加上一個旺旺的表情。我現(xiàn)在越發(fā)覺得，一個旺旺表情可以拉近買賣雙方的距離，促進(jìn)交流。我最近使用旺旺表情的頻率比以前多了。有時候，回答了顧客的問題，但是顧客半天都沒有回應(yīng)了，然而商品也沒有拍下，這個時候我會主動發(fā)個疑惑的表情過去，或者再加上一句“您準(zhǔn)備拍了嗎”，大多數(shù)情況下，顧客都會回應(yīng)我，“還在看”，或者是一個簡單的“嗯”。有時候，我覺得，這樣的做法，或許能挽留那些準(zhǔn)備要走出店鋪的顧客。

第12周時間：20xx年8月8日—20xx年8月13日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)了一些真絲的小知識。以桑蠶絲為原料，將若干根繭絲抱合膠著繅制而成的長絲，稱為真絲。桑蠶絲是熟蠶結(jié)繭時分泌絲液凝固而成的連續(xù)纖維，也稱天然絲。它與羊毛一樣，是人類最早利用的動物纖維之一，根據(jù)食物的不同，又分桑蠶、木薯蠶、樟蠶、柳蠶和天蠶等。桑蠶絲是天然的動物蛋白質(zhì)纖維，是絲綢織造最主要的原料。光滑柔軟，富有光澤，有冬暖夏涼的感覺，摩擦?xí)r有獨(dú)特的“絲鳴”現(xiàn)象，有很好的延伸性，較好的耐熱性。桑蠶絲它不同于棉和化學(xué)纖維，與人體皮膚的化學(xué)結(jié)果十分相似，有著很好的兼容性，對滋養(yǎng)和保護(hù)皮膚有相當(dāng)?shù)淖饔?。桑蠶絲以它獨(dú)有的優(yōu)良吸濕性、抗菌性、以其非凡的彈性、柔軟度、光潔度，被當(dāng)之無愧譽(yù)為“纖維皇后”，是世界上公認(rèn)的最柔軟、健康的天然纖維。我們家香云紗連衣裙的特點(diǎn)是涼爽宜人、易洗快干、色深耐臟、不粘皮膚、輕薄而不易折皺、柔軟而富有身骨。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，學(xué)習(xí)的真絲專業(yè)知識，感覺還是一知半解。不過，在短時間內(nèi)我們也是學(xué)不到太深層次的東西，畢竟專業(yè)知識不是一時半會就能學(xué)會的。但是，一天學(xué)一點(diǎn)，一天進(jìn)步一點(diǎn)，相信在我實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我還是可以掌握不少知識的?，F(xiàn)在越發(fā)覺得這份工作重復(fù)性很強(qiáng)，每天都是回答類似的問題，發(fā)貨問題、退換貨問題、質(zhì)量問題等等。回答的多了，也就慢慢地覺得有點(diǎn)無趣。現(xiàn)在夏天也快過去了，每家店鋪的促銷力度都在加大，清倉、準(zhǔn)備上秋裝，我們家也不例外。因?yàn)榇蟛糠值漠a(chǎn)品都在打折，所以每天的顧客是蜂擁而至，每天的訪客量都在刷新紀(jì)錄，以至于日銷量有點(diǎn)大。這樣子，無形中也加大了我們的工作量。有時候要接入的顧客有點(diǎn)多的，有些客人也相當(dāng)?shù)臒┤?，?zhǔn)備買幾件衣服吧，在拍之前非要我們算一下總金額，搞得我得一個一個網(wǎng)頁的進(jìn)入，然后噼里啪啦的按計(jì)算器。如果是遇到換衣服的，算差價那就更麻煩了。幫他們算需要花時間，這樣子回復(fù)其他顧客的平均時間就加長了。因?yàn)楦愦黉N，每天的發(fā)貨量也有點(diǎn)大，發(fā)貨人員有時候就無暇再仔細(xì)檢查貨物，發(fā)出去之后顧客反應(yīng)有質(zhì)量問題的也比之前多了，這樣我們每天還得處理售后問題。雖然之前說是售前售后分開，但是售后忙不過來的時候，售前的也得自己處理一點(diǎn)售后的問題。

第13周時間：20xx年8月15日—20xx年8月20日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，所以實(shí)習(xí)的內(nèi)容依舊是真絲專業(yè)知識。首先是真絲的識別方法，一種是關(guān)澤、手感識別法，真絲光澤幽雅柔和，呈珍珠光亮，手感柔和飄逸，絲線較密，用手抓會有皺紋。另外一種方法是燃燒法，抽出部分紗線燃燒，真絲看不見明火，有燒毛發(fā)的味道，絲灰成黑色微粒狀，可以用手捏碎；仿真絲遇火起火苗，有塑料味，火熄后邊緣會留下硬質(zhì)的膠塊。真絲縮水率是比較高的，所以我們家的衣服都是做成偏大半個碼，這樣子顧客可以根據(jù)平時的穿衣尺碼選購，縮水后衣服只是偏大一點(diǎn)點(diǎn)，真絲的服飾本身就是穿寬松一點(diǎn)比較舒服的，也就是說縮水后的衣服穿起來剛剛好。最后一種是品號識別法，我國產(chǎn)綢緞實(shí)行由5位阿拉比數(shù)字組成的統(tǒng)一品號，這5位數(shù)從左開始第一位數(shù)字代表織物的材質(zhì)號，全真絲絲織物為1，化纖織物為2，混紡織物為3，柞蠶織物為4，人造織物為5。

實(shí)習(xí)感受：

我覺得這個星期學(xué)到的知識，在工作的時候還是蠻有用的。因?yàn)榇蟛糠仲I家覺得我們家的真絲衣服比商城便宜很多，不敢相信這么低的價格能買到真絲的衣服。特別是后期，我們家在做年終大促的時候，問我們家的衣服是不是百分之百的真絲的顧客就更加多了。自從較全面的學(xué)習(xí)了真絲的識別方法，我就能較好的解答類似于是不是正品的問題了。其實(shí)，我們家老大從事真絲服飾行業(yè)已經(jīng)有十幾年了，秋凝是自主品牌，在一部分城市還有專賣店的，網(wǎng)店開張也才一年多，賣的便宜算是給這個品牌的一個宣傳。其實(shí)，在網(wǎng)店上買東西的顧客，都是有點(diǎn)疑慮的，特別是沒有多少淘寶經(jīng)驗(yàn)的顧客，買東西之前都會咨詢很久。關(guān)于價格能不能便宜、是不是真品、有質(zhì)量問題怎么解決等等，我們需要花比較多的時間去耐心解答，才能促成交易。相對于新顧客，老顧客就比較容易解決，他們大部分是對產(chǎn)品滿意才來的，所以對于再次購買，往往就是看到滿意的就直接購買了，完全不需要多操心。現(xiàn)在，我們店還沒有會員優(yōu)惠制度，我覺得這個是需要改進(jìn)的地方。新顧客需要大把經(jīng)歷去挖掘，但是老顧客就比較容易促成交易。如果，我們能用一些優(yōu)惠去回饋老顧客，我想，老顧客光顧的頻率會更高一些。

第14周時間：20xx年8月22日—20xx年8月27日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，實(shí)習(xí)的是真絲面料的品種及其特性。常見的真絲面料品種大致有雙縐、重縐、喬其爛花、喬其、雙喬、桑波緞、素縐緞、彈力素縐緞等幾大類。雙縐的特性是經(jīng)高溫定型，抗皺性好。改面料組織穩(wěn)定，印染飽和度較高，色澤鮮艷。重縐的優(yōu)點(diǎn)在于面料垂性較好，抗皺性更強(qiáng)。喬其有薄而透的喬其和爛花喬其，也有厚而糯的重喬。喬其的優(yōu)點(diǎn)在于飄逸輕薄，重喬的優(yōu)點(diǎn)在于挺括、回彈力強(qiáng)、垂性好。素縐緞屬于絲綢面料中的常規(guī)面料，亮麗的緞面非常高貴，手感滑爽，組織密室。該面料的縮水率相對較大，下水后光澤有所下降。彈力素縐緞系新面料，成分為桑蠶絲和氨綸，屬于交織面料。它的特性是彈性好，舒適，縮水率相對較小，風(fēng)格獨(dú)特。輕編針織的手感柔和、細(xì)膩、柔美舒適，是針織類新特面料?？萍己扛?，屬于高檔精品。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深奧。其實(shí)，或許任何知識越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開了校園，進(jìn)入了社會，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個專業(yè)的知識，有時候?qū)τ谄渌麑I(yè)的知識，可以說是一竅不通。將來進(jìn)入社會，我們所從事的崗位不一定跟專業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專業(yè)的知識。只有通過公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時候，即使是在一個看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來這里實(shí)習(xí)都三個多月了，雖然每天都會遇到新的問題，學(xué)習(xí)新的知識，但是有時候，我還是無法解答一些顧客的問題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無窮盡的。有時候，上的是晚班，只有兩個人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會問一些很專業(yè)的問題，而這些問題并不是我所能回答的，那只有兩個解決方法，一個是去百度，另外一個是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時間，這個時候，回復(fù)顧客的平均時間又延長了，這對于我的個人考察也是不利的。所以說，平時多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識還是非常有必要的。

第15周時間：20xx年8月29日—20xx年9月3日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，店鋪上架了一些真絲圍巾，圍巾部分是有錦綸成分的。顧客往往會問是不是純真絲的，這個時候，學(xué)習(xí)一點(diǎn)錦綸的知識也是很好必要的，那樣才能很好的解答顧客的問題。錦綸，就是我們平時說的尼龍。錦綸纖維面料可分為純紡、混紡和交織物三大類。錦綸的強(qiáng)力、耐磨性好，居所有纖維之首。它的耐磨性是棉纖維的10倍，是干態(tài)粘膠纖維的10倍，因此，其耐用性極佳。錦綸織物的的彈性及彈性恢復(fù)性極好，但小外力下易變形，故其織物在穿用過程中易變皺折。它的吸濕性還是在合成纖維織物中屬較好品種的，因此，用錦綸制作的服裝比滌綸服裝穿著舒服些。錦綸織物屬于輕型織物，在合成纖維織物中僅列于丙綸、腈綸織物，因此適合制作登山服、冬季服裝等。錦綸染色對工藝要求極高，工藝條件是影響染色產(chǎn)品色光和均染性的重要因素，如溫度、浴比，PH值等都會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。不合理的工藝容易產(chǎn)生均染差、色花、色柳、色差、牢度差等病疵。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，公司組織我們?nèi)B門旅游。三天的時間，既讓我們拋下工作的煩惱，放松了心情，也加強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力。三天的廈門之旅，胡里山炮臺、鼓浪嶼島、南普陀、嘉庚公園……可能是行程有點(diǎn)緊密的緣故，回來之后，我們都累壞了?；貋淼哪翘於纪砩?1點(diǎn)了，第二天還要上早班。累計(jì)了三天的訂單，一上旺旺叮咚聲響個不停。顧客的留言有很多，要一一的回復(fù)，還要及時給顧客修改運(yùn)費(fèi)之類的。有些顧客一上來，就問旅行還愉快么。那個時候，真的很感動。真的只是一句很簡單的話語，但是卻讓我們感受到顧客和我們的距離并沒有被冰冷的電腦阻隔掉。我想，人與人之間的距離，有時候是很容易拉近的，即使是賣家和買家，只要我們賣家真誠的為買家服務(wù)，我相信，他們都會懷著一顆感恩的心。這個星期上架的真絲圍巾很漂亮，但是可能是現(xiàn)在夏天還沒有過去，天氣依舊炎熱的原因，買圍巾的人還是寥寥無幾。但是，關(guān)于圍巾的錦綸部分，還是需要學(xué)習(xí)一點(diǎn)專業(yè)知識。隨著天氣的轉(zhuǎn)涼，買圍巾的人會漸漸的多起來的，到時候就可以比較從容的解答顧客的疑惑。

第16周時間：20xx年9月5日—20xx年9月10日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤、光滑，有人類的“第二膚”的美稱。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽光中的紫外線。我們知道，過多的紫外線照射對人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。

實(shí)習(xí)感受：

這個星期，帶著一份感動去上班。上個月初接待了一個顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時一樣，以平常的心態(tài)去回答買家的問題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問我叫什么，她說她想要表揚(yáng)我。剛開始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來，她以反問的形式，知道了，然后表揚(yáng)了兩個客服。當(dāng)然，表揚(yáng)的都是我。以前最多也就是買家評價說賣家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表揚(yáng)。收獲的這一份感動，我相信，在以后的日子里，回想起來也是暖暖的。這一份工作，雖然有時候會被一些無理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購。傳言中的專業(yè)差評師，我們家目前還是沒有遇到了，雖然也曾遇到過一些無理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買家和賣家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來接替我的位置的。再過兩個星期，我就要告別愛萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時間里，我會一如既往，做好我的本分工作。

第17周時間：20xx年9月12日—20xx年9月17日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

這個星期實(shí)習(xí)的是差評師。所謂的職業(yè)差評師，就是專門給網(wǎng)上賣家差評，以此來敲詐和勒索，迫使賣家屈服，并要求你提供相應(yīng)的賠償，以此來獲利的買家。專業(yè)差評師的計(jì)謀很高，做的很專業(yè)，往往讓你無縫可鉆。他們選擇的目標(biāo)很有講究：

第一，信譽(yù)不是很高的，一般在三個鉆以下的店鋪；

第二，賣家沒有或者很少中差評；

第三，在具備以上兩個條件之后就考察賣家賣的是什么產(chǎn)品，符合條件的是價格不高，容易損壞，差評師手里有同樣的產(chǎn)品，但是是壞的；

第四，地域性的選擇，一般是選擇地域性比較遠(yuǎn)，郵費(fèi)比較高的地方進(jìn)行購買。為什么差評師有這么多的講究呢？

首先，這些群體是網(wǎng)絡(luò)銷售的弱勢群體，剛剛起步，中差評對他們來說是致命的。

其次，因?yàn)橐紤]到賣家不屈服，他們就損失了，東西貴重，損失也比較大。

最后，東西收到說壞了，要重新郵寄的話，賣家考慮到來回的運(yùn)費(fèi)比東西還貴，往往愿意賠錢。

實(shí)習(xí)感受：

其實(shí)，有些時候的差評并不是職業(yè)差評師給的，甚至于問題并不是出在產(chǎn)品上，而是買家對我們服務(wù)或者物流的不滿意造成的。我曾經(jīng)在淘寶上還是一個新買家的時候，不了解一個中差評是對賣家的致命打擊。我當(dāng)時想的是既然服務(wù)不好，沒有誠信，我就應(yīng)該把最真實(shí)的一面告訴其他買家，這真是只是一個很單純的動機(jī)，誰會知道這背后的影響那么深遠(yuǎn)呢？當(dāng)我給買家中差評的時候，他們給我打電話，設(shè)法做出補(bǔ)償好讓我修改中差評的時候，我都是嗤之以鼻，懷著正義的態(tài)度不予理睬?，F(xiàn)在想想，因?yàn)樽约旱臒o辜，真的給其他買家造成了很嚴(yán)重的后果，在此，深感抱歉。在這里實(shí)習(xí)了三個多月，慢慢的了解了一些淘寶上的知識，也在實(shí)習(xí)中認(rèn)識到了每個開淘寶店的人都不容易，他們把店鋪當(dāng)做子女一樣的撫養(yǎng)，費(fèi)了很多心思。所謂金無足赤，人無完人，每個人的能力都是有限的，不可能把一件事做到盡善盡美。所以作為淘寶上的買家，不要過分的苛求完美，只要賣家的服務(wù)到位，產(chǎn)品很好，對于物流等方面的東西就不要太過于苛刻。賣家及時發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量不錯，服務(wù)到位的時候，我們就不要太吝嗇自己的言辭，多給賣家一點(diǎn)鼓勵，要知道，買家的好評是賣家堅(jiān)持的動力啊。

第18周時間：20xx年9月19日—20xx年9月24日

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會理解。

實(shí)習(xí)感受：

雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個月，我在愛萊格實(shí)習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點(diǎn)一點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點(diǎn)體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多?，F(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會讓我離成熟更近一點(diǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇4

一

這個星期，學(xué)習(xí)的是真絲的保健作用。真絲屬于蛋白質(zhì)纖維，纖維中含有人體所必須的18種氨基酸，與人體所含的氨基酸相差無幾，可以幫助皮膚維持表面脂膜的新陳代謝，故可以使皮膚保持滋潤、光滑，有人類的“第二膚”的美稱。穿真絲衣服，不但可以防止紫外線的輻射、防御有害氣體浸入、抵抗有害細(xì)菌，而且還能增強(qiáng)體表皮膚細(xì)胞的活力，促進(jìn)皮膚細(xì)胞的新陳代謝，同事對某些皮膚病有良好的輔助作用。真絲由于吸、放濕性好，在正常氣溫下，它可以幫助皮膚保有一定的水分，不使皮膚過于干燥；在夏季穿著，還可以將人體排出的汗水及熱量速度散發(fā)，使人感到?jīng)鏊瑹o比。真絲綢可以保護(hù)人的皮膚免受太陽紫外線的傷害。蠶兒吐出的雪白蠶絲，在紫外線的照射下會逐漸變黃，原因就是蠶絲吸收了陽光中的紫外線。我們知道，過多的紫外線照射對人體肌膚極為有害，因此，利用真絲纖維對紫外線的吸收性能可達(dá)到防御紫外線的作用。

二

這個星期，帶著一份感動去上班。上個月初接待了一個顧客，上星期她再次光顧了，很巧的是，兩次都是我接待的，只是用的旺旺名不一樣。其實(shí)，我只是像平時一樣，以平常的心態(tài)去回答買家的問題。但是，收到貨物之后，她特地上旺旺問我叫什么，她說她想要表揚(yáng)我。剛開始我是不好意思告訴她我的旺旺名，但是，后來，她以反問的形式，知道了，然后表揚(yáng)了兩個客服。當(dāng)然，表揚(yáng)的都是我。以前最多也就是買家評價說賣家服務(wù)態(tài)度很好，這是我第一次，以指定的旺旺名被表揚(yáng)。收獲的這一份感動，我相信，在以后的日子里，回想起來也是暖暖的。這一份工作，雖然有時候會被一些無理取鬧的顧客氣得半死，但是，我相信，絕大部分顧客還是規(guī)規(guī)矩矩的網(wǎng)購。傳言中的專業(yè)差評師，我們家目前還是沒有遇到了，雖然也曾遇到過一些無理謾罵客服的顧客，但是，我還是愿意相信，買家和賣家的關(guān)系也可以像朋友一樣和諧?，F(xiàn)在，公司已經(jīng)招了新客服，是來接替我的位置的。再過兩個星期，我就要告別愛萊格，回到校園學(xué)習(xí)了。在僅剩不多的實(shí)習(xí)時間里,我會一如既往，做好我的本分工作。

三

上個星期學(xué)習(xí)了中差評對賣家的影響，這個星期學(xué)習(xí)的是如何盡量避免非差評師給的差評。幾千筆交易沒有一個差評，是賣家一直追求的目標(biāo)。但是，排出職業(yè)差評師給的中差評，我們?nèi)绾伪M量避免不該有的中差評呢？首先，產(chǎn)品質(zhì)量一定要實(shí)事求是，要給顧客展現(xiàn)一個如實(shí)的產(chǎn)品。盡量避免顧客心理想象的誤差導(dǎo)致的交易誤會或者說是不愉快。其次，只給顧客推薦合適的產(chǎn)品。有時候，顧客喜歡的衣服合適的尺碼沒有了，我們往往不會推薦顧客買大或者買小一碼，因?yàn)楹线m的穿起來才舒服，才不會影響衣服的整體效果。第三，接待顧客要有耐心，特別是處理一些售后問題的時候，要認(rèn)真傾聽，找出問題的根源，快速給顧客一個滿意的答復(fù)。最后，主動跟蹤顧客的貨物，做到未雨綢繆。如果有問題及時給顧客留言，并用最快的速度解決，那么就不需要等到顧客追問，我們提前給顧客跟蹤，會讓顧客很安心，這樣即使貨物有因?yàn)榭爝f的原因延誤，顧客也會理解。

四

雖然客服的工作有點(diǎn)單調(diào)，也有點(diǎn)無趣，但是轉(zhuǎn)眼間四個月也就這么過去了。下個星期就要回到學(xué)校上課了?；叵脒@四個月，我在愛萊格實(shí)習(xí)，從剛開始無趣的培訓(xùn)到第一次上崗的忐忑不安，再到現(xiàn)在的熟稔。時間，讓我一點(diǎn)一

點(diǎn)成熟，讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。雖然是客服跟我所學(xué)的專業(yè)不一樣，但是，不可否認(rèn)的是，我從中學(xué)到了很多東西，包括同事關(guān)系的處理。在這四個月里，通過培訓(xùn)，通過上網(wǎng)看淘寶論壇，我學(xué)到了很多關(guān)于淘寶的知識，懂得每個賣家都在掏心掏肺的想要做好每一筆交易，我們作為買家的時候要多給賣家一點(diǎn)體諒，遇到問題的時候，溝通才是王道，不要動不動就給中差評。作為一名客服，也會時常到淘寶大學(xué)充電，分享他人的經(jīng)驗(yàn)，讓自己更加勝任這份工作。因?yàn)槭亲稣娼z服飾的，所以，在實(shí)習(xí)的過程中，自然學(xué)到了一點(diǎn)關(guān)于真絲的專業(yè)知識。但是，或許是自己不夠努力，又或許是這門課程過于深奧，所以對于真絲的知識還只是略知皮毛，要學(xué)習(xí)的東西還有很多。現(xiàn)在，我即將告別這份工作，回到校園上課，或許以后接觸絲綢行業(yè)的概率不大，但是，依舊會感謝這份實(shí)習(xí)給我?guī)淼姆N種。俗話說平凡點(diǎn)滴成就不平凡。我相信，每一次的實(shí)習(xí)都會讓我離成熟更近一點(diǎn)。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇5

隨著公司影響力的壯大和產(chǎn)品的不斷提升，相關(guān)的形象設(shè)計(jì)要逐步跟得上，需要逐漸提升，所以就招一個應(yīng)屆生美工，算是一塊成長。應(yīng)屆生有拼勁、肯學(xué)，但也好高騖遠(yuǎn)，起點(diǎn)都差不多，如何培養(yǎng)美工就變得至關(guān)重要了?？偨Y(jié)自己接觸和學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與大家分享，希望得到大家更多的建議。

其實(shí)對色彩的感覺是設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的最基本素質(zhì)，其作品不管是對網(wǎng)頁界面、系統(tǒng)界面、還是產(chǎn)品包裝等等都有廣泛應(yīng)用?；镜囊恍├碚摚裁蠢渑?、對比色/補(bǔ)色、色彩心理、搭配原則等等，滿大街都是，有意者隨便搜一兩篇看看就行。色彩對于美工設(shè)計(jì)師來說，更重要的是一種感覺，就像打籃球投籃的手感一樣，多看，多練，這種感覺是可以后天練出來的。Mars剛接觸設(shè)計(jì)時，連坐公交車時也會注意路邊某公司、飯店的招牌是如何配色，處處留意生活中色彩搭配的美，關(guān)于色彩截圖就更記不清有多少張了。

Mars覺得，設(shè)計(jì)師對顏色的運(yùn)用一般有這么幾個階段：

初級階段：用自己首映感覺最好的1~2種顏色，不考慮其他因素、他人感覺;

過度階段：開始感覺一兩種顏色單調(diào)，盡量多嘗試不同色彩，該階段極容易出現(xiàn)沒目的的亂搭現(xiàn)象;

成熟階段：該階段了解了大眾對色彩的審美，開始理性的用1~2種色系搭配，能體會到同種顏色不同色值的細(xì)微差別，大多設(shè)計(jì)師都在這個階段;

終極階段：把一種色彩用至極致，甚至只用黑白灰，完全沉浸某種顏色，甚至有點(diǎn)變態(tài)，但其創(chuàng)作效果讓處于第三階段的設(shè)計(jì)師一看就是大師所為。

其實(shí)這也是個不斷練習(xí)積累的過程，這樣色彩的感覺才會提升。

美工設(shè)計(jì)師除了對色彩要有好的感覺外，對布局也要有很好的把握，組合的好壞直接影響作品的效果。其實(shí)做好布局設(shè)計(jì)也不是很難，無非就以下幾步：

布局準(zhǔn)備：明確你表達(dá)內(nèi)容的主體部分需要哪些必要的文字和圖片。不要考慮太多細(xì)節(jié)。

布局版式：關(guān)于布局的版式多種多樣，在將重點(diǎn)內(nèi)容放在最顯眼的前提下，可自由選擇版式。對于網(wǎng)頁來講，根據(jù)大多數(shù)人從上到下、從左到右的瀏覽順序來考慮，應(yīng)該將最主要的內(nèi)容、圖片等放在頁面的左邊和上邊。

精細(xì)布局：整體配色、字體、各模塊的間距、插圖、增減內(nèi)容等各個方面的推敲。這一步是細(xì)活。

Mars覺得最鍛煉布局的方法是制作PPT。想把PPT制作美觀、精簡并不是件容易的事。對于軟件行業(yè)的售前來說，如何制作漂亮的PPT應(yīng)該是他們自我內(nèi)修的一門必修課。PPT的布局做好了，其他網(wǎng)頁、宣傳冊等平面布局應(yīng)該都信手捏來。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇6

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什么事情。我只是一個新手，對于網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)服務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客服的重要性，以及淘寶客服所需要具備的能力。對于一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客服的重要性就體現(xiàn)出來了。客服熱情的回復(fù)，或幽默，或誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一臺冷冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易?？头枰牟粌H僅是快速的錄入能力，還要具備一定的商品專業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲服飾，老板也給我們上了專業(yè)課。關(guān)于真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)于縮水率，真絲衣服的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)??這個星期，我學(xué)到了非常多關(guān)于真絲服飾的知識，也對淘寶客服有了一個比較全面的了解。

實(shí)習(xí)的第二個星期，還是培訓(xùn)，培訓(xùn)。一名有著專業(yè)知識和良好溝通技巧的客服，可以給客戶提供更多的購物建議，能完善的解答客服的疑問，更快速的對買家售后問題給及反饋，從而更好的服務(wù)于客戶。一名優(yōu)秀的客服，必須要具備誠信、耐心以及自控力。我們的心情，會影響我們的表達(dá)方式，當(dāng)我們心情好的時候，可能會帶動客戶。網(wǎng)上客戶，有些比較好說話，有些比較難纏。遇到這一類客戶，我們就要控制自己的情緒，耐心的解答，有技巧的應(yīng)對。老板為此還專門為我們整理了一本手冊，為的就是讓我們更好的了解客服的工作。手冊的內(nèi)容還提到了客服的說話技巧，良好的溝通能力是非常重要的。溝通過程中，其實(shí)最關(guān)鍵的不是我們客服說的話，而是我們?nèi)绾握f話。在這里舉個小例子，“恩”和“好的沒問題”，前者比較生硬，后者比較有人情味。不同類型的客戶我們要采用不同的溝通技巧。對商品缺乏認(rèn)識的，我們要像個朋友一樣，從他的角度考慮給他推薦，而對于對商品知識非常了解的，我們就要表示出對他專業(yè)知識的欣賞。這個星期，學(xué)了非常多東西。在培訓(xùn)課程中，老板教會了我們非常多東西，讓我受益匪淺。在平時，我也會去網(wǎng)上的淘寶大學(xué)看看他們寫的帖子。在那里，客服資深者給了我們非常多建議，他們用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴我們?nèi)绾纬蔀橐粋€好的客服。

這個星期，開始結(jié)束了培訓(xùn)生涯,開始像正式員工一樣，坐在電腦前，回答客戶的問題。雖然培訓(xùn)了兩個星期，但是我要學(xué)的東西，還是有非常多。就像有些客戶會問，某一款衣服是用什么拷莨的。面對這么專業(yè)的問題，真的是有點(diǎn)不知所措，還好可以請教老板然后再回答客戶。至今對于電力紡，立昂水紡還有素縐緞，還是一個非常模糊的概念。不過，我相信，在以后慢慢的接觸中，會懂得更多。這個星期正式上崗，星期天還要考單證員，所以要兩者兼顧，還是蠻辛苦的。雖然說單證員考試的內(nèi)容，是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的細(xì)化，但是，距離外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試也有一段時日了，所以還是要多看書，多做老師跟我們發(fā)的習(xí)題冊?？粗甑牧?xí)題，感覺單證員比外貿(mào)業(yè)務(wù)員容易考，所以壓力也就稍微減少了那么一點(diǎn)點(diǎn)。但是，對于工作和考證，依舊是一點(diǎn)也不敢馬虎。白天上班，晚上回到學(xué)校還要抽出時間復(fù)習(xí)。實(shí)習(xí)的生活，考證的生活，兩者交叉在一起，累并充實(shí)的過著。

星期天考完了單證員，自我感覺還好，希望能過吧!這個星期要考英語四級，老板也同意了我請假一個星期。因此這個星期，沒有工作，沒有實(shí)習(xí)，有的只是天天往圖書館跑。之前去圖書館借的都是英語閱讀刊物，現(xiàn)在快考試了，閱讀方面的書籍也不怎么看了。更多的時間是花費(fèi)在英語聽力方面。聽力是我最薄弱的部分，因此前段時間我從圖書館借了一本《那些給我勇氣的句子》，把聽力下到了我的手機(jī)上，有事沒事就哪來聽聽。平時閑暇時間，電視劇看的都是美國的，為的就是多練下聽力。看美劇，練英語，這可是考出英語四級的學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)之談，希望對自己真的有幫助吧!英語作文想拿高分的話，其實(shí)也不難。我們需要做的就是多背一些作文套句，把作文的首尾，段落的開頭寫好，然后字也的工整、清晰一點(diǎn)就可以了。其實(shí)也慚愧，對于四級，向來都不怎么認(rèn)真對待，這次是真的認(rèn)識到了英語能力的'重要性。這個學(xué)期，平時都有做些練習(xí)，現(xiàn)在快考試了，現(xiàn)在再抱下佛腳，希望不要再重復(fù)之前的悲劇。

考完了單證和英語四級，總算是可以安心的實(shí)習(xí)工作了。這個星期，學(xué)了一點(diǎn)真絲服飾方面的專業(yè)知識。其實(shí)，現(xiàn)在買真絲衣服的人非常多，但是有部分客戶還是不怎么懂的真絲的洗滌方法。喜歡用普通的洗衣液揉搓，暴曬。其實(shí)這是錯誤的，真絲衣服比較嬌貴，我們必須要用中性的洗衣液洗滌，當(dāng)然能用專業(yè)的真絲洗滌劑就更好了，在低溫水液中浸泡15到20分鐘，在輕輕搓揉，并用清水漂凈。不宜用洗衣機(jī)，也不宜用堿性的肥皂。洗干凈之后要輕輕的擠去水分，并用衣架掛上，任其滴水晾干，避免日光暴曬褪色。熨燙絲綢服飾，不宜高溫，不宜直接熨燙，必須在上面加蓋一層濕布再燙，以防高溫使絲綢發(fā)脆，甚至燒焦。桑蠶絲服裝應(yīng)陰干,不能在陽光或熒光燈下晾曬，桑蠶絲服裝吸濕性強(qiáng),不穿時最好用衣架掛好并保持透風(fēng);如衣服不十分臟可不洗,將穿行的衣服掛在透風(fēng)處待汗氣揮發(fā)后再穿; 桑蠶絲服裝最好掛裝存放,保持干燥,防蟲劑必須用布包好,不要直接接觸衣物。

這個星期，老板在閑暇的午后，會召集我們開會，主要是強(qiáng)化我們服務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭非常激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的發(fā)展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量取勝還是不行的，服務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)于馬云的，今天非常殘酷，明天更殘酷，后天非常美好，但是非常多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，或許我們面臨的壓力，有非常多非常多，但是我們不能那么懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的人生才有意義。還有一段視頻，是關(guān)于OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。他們服務(wù)至上，顧客永遠(yuǎn)都是對的。面對顧客提出的產(chǎn)品有瑕疵，他們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，只管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)樗麄兿嘈趴蛻?，他們服?wù)至上，所以他們贏得了非常多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意義，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇7

不知不覺間，一個月的實(shí)習(xí)時間已經(jīng)到了。在這一個月的實(shí)習(xí)中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。

我所在的實(shí)習(xí)單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽(yù)的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實(shí)在是相當(dāng)?shù)牟蝗菀?。從開始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅(jiān)持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。

公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨(dú)立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨(dú)立的模式，并同時直接由老板管理。

做了一個月的實(shí)習(xí)工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因?yàn)橐粋€不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴(yán)重的可能還會導(dǎo)致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實(shí)習(xí)中，是非常謹(jǐn)慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇8

在淘寶做美工真的挺辛苦的，雖然說工資高，但是付出也一樣高。

今天終于提出了辭職，好吧!不在為難自己了，因?yàn)橐稽c(diǎn)做的不開心。畢業(yè)出來做設(shè)計(jì)也一年了，慢慢的發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有時是多么無奈的職業(yè)呀，可能我技術(shù)不夠好吧!但是就算你技術(shù)再好有時也很無奈的。其實(shí)這都沒什么，只不過是人生的一點(diǎn)小事。公司的電子商務(wù)部門一團(tuán)糟，其實(shí)很多時候很多問題我都懂些，只是不想提出來。

為什么呢?因?yàn)樵谶@里提出來就是對老大有意見。好吧!我就當(dāng)初不知算了。記得，以前在哪公司，老板對我說過，工作要有自己的思想，在那里他會征求你的意見，好的他會接受，不好的，他就說出來給你聽聽，但他從不怪人的。可是在有些公司跟本就行不能，老大老板跟本不會聽你的。剛畢業(yè)出社會一年，慢慢看到了社會的殘酷性，或許我不能說社會怎樣，可能是自己能力不夠吧!呵呵……還好，自己出來社會不斷努力，現(xiàn)在工資也不斷提高下，我想我應(yīng)該感到高興的吧!想想剛從學(xué)校出來那時，找工作多么難呀，很多大學(xué)生也體會到了，所以那些算不了什么。

今晚其實(shí)想說說的是淘寶美工這職位，當(dāng)然可能我的情況像我一樣的職業(yè)的也許常會遇到。為什么我要離開這公司呢，原因很簡單，因?yàn)殇N售的責(zé)任基本落在美工身上，我想這壓力還是有的。因?yàn)榈觊L什么都不懂，從其它部門調(diào)過來的，又是老板身邊的紅人，整個部門怪得最多的是我，說我做的東西這個不行那個不行，哪有業(yè)績呀!我想說的是雖然我設(shè)計(jì)能力不是很牛，但也不會至于那么差。 淘巧好，好淘巧

想想攝影師拍的照前期不好，叫我后期這修那修。你以為PS真是萬能的呀。當(dāng)然有些可以修的好，但要花很多時間，而我卻一個美工裝修那么多店，裝修好掛上去才沒幾天又要換。當(dāng)然我也知道要換，但不要那么密呀!其實(shí)這些都不算什么。最不開心的是做設(shè)計(jì)了，設(shè)計(jì)時又不給條件，我設(shè)計(jì)好了，給他看，一句話不行。當(dāng)然一兩次沒關(guān)系，但我來這里都兩個月了，你還常這樣說，你說我聽到爽嗎?一點(diǎn)溝通都沒有，設(shè)計(jì)沒有溝通怎么行呀!不管你技術(shù)有多牛，都不行的。

今天我提出辭職就老實(shí)說了句，做的不開心!反正本就那樣!當(dāng)然去工作都會受氣，但是不要因一點(diǎn)點(diǎn)東西搞得那么糟糕，當(dāng)然你是我老大，老板。我沒話說?？墒悄阆胂?，你這個電子商務(wù)來來走走的人還少嗎?像流水那樣。生意卻差得很?？赡芪以挾嗔?，沒權(quán)說這些，因?yàn)槟闶抢洗螅习?。比我厲害多?/p>

生活中受占挫折應(yīng)該是好事，所以我會更加努力，加油!

下個目標(biāo)開個網(wǎng)店自己搞看看，或者找份4K以上的工作!

哈哈……現(xiàn)在開了網(wǎng)店了，親們都去看下，支持下咯!買不買都無所謂啦!反正我也知道賺不了什么錢!當(dāng)作兼職吧!反正人生就要努力點(diǎn)，因?yàn)椴慌]人可憐的哦!

現(xiàn)在店里還沒怎么裝修，以后晚上回來就裝修下咯!反正是自己的店想裝修成怎樣就怎樣，這種豪沒約束的設(shè)計(jì)，多爽呀!呵呵……很晚了，關(guān)機(jī)睡覺了，終于寫完了，心里舒服了很多。呵呵……記得支持我我店哈!

實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。

隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，社會的競爭也越來越激烈。適者生存，對于初出茅廬的我來說，一切都感到不安，就是因?yàn)檫@些不安，所以我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己熱愛這份職業(yè)。

隨著社會的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷發(fā)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個人的職務(wù)分配比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來到了這里。

1、 主要負(fù)責(zé)：根據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報的制作，商品詳情的制作，店鋪活動的一些圖片

處理及商品信息的更新。

2、 關(guān)于海報：現(xiàn)在公司還有另一個美工，在這段時間也教會了我很多，知道了做海報

要考慮很多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過也不是一朝一夕就能培養(yǎng)的出來的，但可以從模仿中鍛煉，他有一句說的很對：現(xiàn)在我們剛出社會，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，如果只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門藝術(shù)。對于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報的體現(xiàn)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。

3、 上架商品：這段時間他也教了我如何上架商品，現(xiàn)在我也掌握了天貓、一號店、阿

里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操作不一定什么都要問別人，百度什么的都挺好用的，所以能自己解決的就先自己試著去解決。

4、 關(guān)于軟件使用的熟練度：制圖軟件的熟悉對于圖片處理的速度和圖片效果是有很大

的相關(guān)的。在處理圖片時，我們經(jīng)常遇到圖片的一些問題，比如模特背景顏色會影響模特身上衣服的顏色及模特的膚色，有時模特哪里受傷了也是要處理掉，還有整體膚色不能太黑，要在原有的圖片上調(diào)整好，還有對衣服顏色真是感的處理也要調(diào)好等，這些都要你對軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用。軟件的熟悉與熟練的運(yùn)用也體現(xiàn)在對一個海報制作過程的分析和制作的速度，對海報的制作分析可以充實(shí)腦袋里的制作靈感與素材，制作速度的加快也是提高工作效率的一環(huán)，這些都是我現(xiàn)在必須要加強(qiáng)鍛煉的。

5、 關(guān)于店鋪風(fēng)格：雖然我對店鋪風(fēng)格的定位還是不太清楚，現(xiàn)在我也是跟著另一個美

工的風(fēng)格走，這是所有圖片處理的總風(fēng)格，所以自己也要清楚并配合好。

工作是人生活的重要部分，是我們畢業(yè)生必須面對的問題，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同的感受，而精彩的生活源于有意義的工作中，所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力困擾自己，學(xué)會適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)自己的心情。

這次的實(shí)習(xí)讓我學(xué)了不少東西，對于工作的思考，不能一味的跟著自己的想法，而是要更能從適合的角度考慮。學(xué)無止盡，這點(diǎn)想法一定要在腦中扎根生長，積極的充實(shí)自己是很重要的。課本上的知識都是最基本的知識。本以為這些用不上，但現(xiàn)在深切感受到這是我所擁有的寶貴基礎(chǔ)，沒有書本知識的鋪墊，哪能在此基礎(chǔ)上不斷前進(jìn)呢。今后的路還很長，這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)是我人生寶貴的財富。

為期三個月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，首先我要感謝德意陶瓷實(shí)業(yè)有限公司給我這個鍛煉自我的機(jī)會。我這3個月里，我學(xué)到了很多，感受很深刻，給我以后找工作積累了工作經(jīng)驗(yàn)。

在公司，我主要的工作是參與淘寶美工的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作。包括產(chǎn)品圖片完整的編排，美化處理，文案，連貫的完成和美化圖片，修圖，扣圖，產(chǎn)品的上架下架，寶貝美術(shù)等。

初到公司，培訓(xùn)期間在謝師傅的教導(dǎo)下，我對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和制作的流程逐漸熟悉，從一開始只會單獨(dú)的制作圖片的簡單編排到能超額的完成一整套編排。

雖然在學(xué)習(xí)學(xué)到很多課本上的知識，但是到了真正操作的時候，還是不怎么得心應(yīng)手的。但是感謝師傅的細(xì)心指導(dǎo)和同部門的同事的提點(diǎn)和幫忙。讓我在一開始的摸索期里，不走那么多彎路。

同時體會了工作中上班族的生活，早出晚歸，加班加點(diǎn)，和同事之間和諧相處，經(jīng)歷了種.種，我不再是在是舒舒服服在教室上課，或者在家人保護(hù)下的小孩了。生活上工作上種.種事情都是自己獨(dú)自面對和應(yīng)當(dāng)。這三個月來每時每刻我都在收獲各類知識。

經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識到自己懂得的東西還太少，涉世未深，必須時刻不斷的學(xué)習(xí)，才能提升自己和充實(shí)自己。網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，現(xiàn)在還是一個模糊界限的概念，不過我相信，在以后慢慢的學(xué)習(xí)中，我會懂得更多的。

這是我加入****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。

雖然才來不滿一個月，但是因?yàn)檫@里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計(jì)的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報制作。

在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖P得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點(diǎn)，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點(diǎn)曝光，不過總的來說有進(jìn)步。因?yàn)榕臄z器材在這個星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。

雖然到這里還不到一個月，但是感覺學(xué)到了很多，后面會更加努力。

以前，在學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)的時候，我總是覺得自己的思想可以用圖片來表達(dá)，所以，當(dāng)自己獨(dú)立去做一張圖的時候，我不管任何的外在因素，只是聽心的回答。我喜歡設(shè)計(jì)，只是因?yàn)樗粫[，安靜的不說話，只有看懂它的人，才聽到它在說些什么。但，這不代表是自己的設(shè)計(jì)。

有些人說，美工和設(shè)計(jì)師是有區(qū)別的;有些人說，美工是設(shè)計(jì)的低層次;有些人說，做淘寶的不需要設(shè)計(jì)師，需要的是美工。我覺得，不管是美工也好，設(shè)計(jì)師也罷，都離不開設(shè)計(jì)。在淘寶上做圖，不能做的很藝術(shù)，因?yàn)椴皇撬械娜硕际亲约旱闹骸?/p>

淘寶上的人太多，大人、小孩、老人，萬千億的不同性格，我們無法保證所有人都看懂，但是我們得保證大部分的人看懂。

我發(fā)現(xiàn)，有些被推廣說不錯的圖片，其實(shí)都比較山寨(對于我們設(shè)計(jì)的眼光來說，哈哈!)但不否定的是，那些圖片，給人傳達(dá)的信息，非常的簡單，又非常容易理解。還有些被說的不錯的圖片，是那些有創(chuàng)意的，這個，我們也很贊，所以啊，做不好山寨，就讓自己更創(chuàng)意。

那天，張一林說的真好，一旦是那些需要引流的圖片，如鉆展、直通車的圖片，都得要易懂，都需要聽聽推廣的建議，畢竟那張圖是放在整個淘寶上的，就好像在大片落葉里，如果沒有獨(dú)特的樣子，又怎能吸引被撿起的人呢?

一張?jiān)谔詫毶系膱D片，最重要的就是色彩方面，色即是光。這點(diǎn)，我一直都在強(qiáng)調(diào)自己學(xué)習(xí);然后是配圖，在選素材的時候，非?？鄲?，總是找不到自己想要的，也罷，畢竟攝影師拍的圖片都是他們發(fā)現(xiàn)的美;之后是文字，這個不多說，排列和創(chuàng)意問題。淘寶服務(wù)那句話說的很對，一個美工不僅僅是作圖，還要懂產(chǎn)品、懂營銷，是所謂的理解能力。

在做圖的時候，一定要清晰地知道，我們的圖片傳遞出去的是什么信息，能否打動買家，讓買家停留的時間長些，然后下定決心讓之購買。

那天哥問我“最近有沒有新歌”，旁邊的表哥搶著回答“她才不關(guān)注那些呢，她所關(guān)注的只是圖片?！?/p>

說的真對，一個喜歡作圖的人，就是喜歡看圖，收集圖。我喜歡唯美的圖片，那些圖片可以讓人放輕松，陶醉于那刻安靜，為此停留的時間很長;有時候沒有勁兒的時候，我看恐怖的天馬行空圖片，那些可以讓人產(chǎn)生刺激感，思維也會活躍些，最重要的是天馬行空的圖片，可以促進(jìn)想象力。

有時候，當(dāng)作圖沒有靈感的時候，煩躁不安的心，會讓整天不快。

至于崗位職責(zé)和崗位內(nèi)容，什么修圖、寶貝詳情、裝修、海報等等。都是說一遍又一遍的。我不喜歡總是重復(fù)。我只是知道，該是你做的事兒，就得用心去做，哪怕回報很少?；蛟S你會覺得我有點(diǎn)不在乎，沒有原則。我不喜歡承諾，因?yàn)闆]有把所說的事兒給完成，是多么的令自己難過。

當(dāng)自己所做的圖，出現(xiàn)效果的時候，那就算的上半點(diǎn)成功，還有半點(diǎn)是需要給予鼓勵。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇9

一

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對我有很大的意義。

首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來的社會工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識和社會經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個絕佳的機(jī)會;其次，大學(xué)三年以來，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識，為將來的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識社會，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作聯(lián)系起來。通過本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。通過實(shí)習(xí)，培禮儀、溝通能力(面對面的溝通能力和電話溝通能力)、處理突發(fā)事件的能力，還有一心多用的能力，通過前臺文員這一職位的實(shí)習(xí)，提高了我的語言組織能力、與人溝通的能力、判斷能力，office辦公軟件操作能力。

二

實(shí)習(xí)的第一個星期，老板并沒有讓我做什舉亊情。我叧是一個新手，對二網(wǎng)絡(luò)也并不陌生，但是老板為了更好的體現(xiàn)朋務(wù)理念，一定要經(jīng)過兩個星期的培訓(xùn)，才讓我上崗。這一個星期，每天都是等老板忙完重要的亊情，然后開始給我們培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容，無非就是了解淘寶客朋的重要性，以及淘寶客朋所需要具備的能力。對二一個網(wǎng)店而言，客戶看到的往往都是一張張圖片，而看不到產(chǎn)品，無非用手用眼睛去判斷產(chǎn)品的好壞，難免會產(chǎn)生懷疑感和距離感。這個時候，客朋的重要性就體現(xiàn)出來了?？团鬆Z情的回復(fù)，戒幽默，戒誠懇的答復(fù)，都會讓客戶覺得自己不是在跟一召況冰冰的電腦打交道，從而在客戶心目中樹立店鋪的形象，促成交易。客朋需要的不僅僅是快速的弽入能力，還要具備一定的商品與業(yè)知識。我所在的公司，賣的是真絲朋飾，老板也給我們上了與業(yè)課。關(guān)二真絲的褪色，是因?yàn)檎娼z染色采用的是活性染化料，所以色牢度相對化纖面料會差一些，特別是顏色鮮艷的，退色會較明顯一些，但是洗過幾次以后就不會有了。關(guān)二縮水率，真絲衣朋的縮水率是控制在國家允許的5%范圍以內(nèi)這個星期，我學(xué)到了很多關(guān)二真絲朋飾的知識，也對淘寶客朋有了一個比較全面的了解。

三

這個星期，老板在閑暇的午后，會叩集我們開會，主要是強(qiáng)化我們朋務(wù)理念?，F(xiàn)在淘寶競爭很激烈，淘寶商城店稍微比C店多一點(diǎn)優(yōu)勢。但是想要在這個網(wǎng)絡(luò)時代持續(xù)的収展下去，光靠產(chǎn)品的質(zhì)量叏勝還是不行的，朋務(wù)也同樣重要。老板給我們看了幾段視頻，一段是關(guān)二馬亍的，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但是很多人都死在了明天晚上。是的，在這個優(yōu)勝劣汰的社會了，戒許我們面臨的壓力，有很多很多，但是我們不能那舉懦弱，我們必須充滿激情的過好每一天，這樣的.人生才有意丿。還有一段視頻，是關(guān)二OSA的，這是一家淘寶商城店，去年的銷售額總冠軍。仕們朋務(wù)至上，頊客永進(jìn)都是對的。面對頊客提出的產(chǎn)品有瑕疵，仕們解決的辦法，是突破常規(guī)的，不需要客戶拍照，叧管把商品寄回去，OSA會給客戶一個滿意的答復(fù)。就是因?yàn)槭藗兿嘈趴蛻?，仕們朋?wù)至上，所以仕們贏得了很多忠實(shí)粉絲。老板給我們看視頻的意丿，就是讓我們充滿激情的開始一天的工作，讓我們多多設(shè)身處地的為客戶著想。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇10

第一周

上周末，我正式開始我的淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)，作為一名大三的學(xué)生，我對這個實(shí)習(xí)充滿了期待和好奇。在這個周記中，我將詳細(xì)記錄下我的實(shí)習(xí)生活。

第一天，我來到了實(shí)習(xí)公司的辦公室。我們的實(shí)習(xí)導(dǎo)師是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的淘寶運(yùn)營專家，他給了我們一些關(guān)于淘寶運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，并介紹了一些關(guān)鍵的工作流程。我對這個職位有了更加清晰的認(rèn)識，并且對自己充滿了信心。

在接下來的幾天中，我主要負(fù)責(zé)了解和熟悉公司的淘寶店鋪運(yùn)營情況。我研究了公司的產(chǎn)品、目標(biāo)用戶群體以及競爭對手的情況。通過分析數(shù)據(jù)和了解用戶需求，我發(fā)現(xiàn)了一些潛在的機(jī)會和問題。我與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行了討論，并提出了一些優(yōu)化方案。

第二周

在第二周，我開始了一些實(shí)際的運(yùn)營工作。我參與了店鋪推廣計(jì)劃的制定，并與設(shè)計(jì)師合作進(jìn)行了一些廣告素材的制作。我學(xué)會了使用一些常見的淘寶運(yùn)營工具，例如數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞優(yōu)化等。通過對數(shù)據(jù)的分析，我發(fā)現(xiàn)了一些熱門的關(guān)鍵詞，并將其應(yīng)用到店鋪的描述和標(biāo)題中。這些努力帶來了顯著的成果，我們的店鋪的瀏覽量和成交量都有了明顯的上升。

除了日常的運(yùn)營工作，我還參與了一些線下推廣活動。我們舉辦了一次產(chǎn)品體驗(yàn)會，邀請了一些潛在客戶和品牌合作伙伴。我負(fù)責(zé)活動的策劃和執(zhí)行，并確保活動的順利進(jìn)行。通過這些活動，我們不僅提高了品牌的知名度，還增加了一些忠實(shí)用戶。

第三周

在第三周，我有了更多的機(jī)會參與項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)合作。我們團(tuán)隊(duì)有一個新的產(chǎn)品要上線，我負(fù)責(zé)了解目標(biāo)用戶，并制定了推廣方案。我與設(shè)計(jì)師合作設(shè)計(jì)了相關(guān)的廣告素材，并使用數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行了效果評估。

我還參與了團(tuán)隊(duì)的每周例會，與同事們分享了一周的工作成果并討論了下一周的計(jì)劃。在會上，我提出了一些改進(jìn)店鋪頁面的建議，并得到了大家的認(rèn)可和支持。

此外，我還參加了一次淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)了一些新的運(yùn)營策略和技巧。這些培訓(xùn)使我更加了解了淘寶運(yùn)營的前沿動態(tài)，并提高了我的專業(yè)知識和技能。

總結(jié)

通過這幾周的實(shí)習(xí)，我真切地感受到了淘寶運(yùn)營工作的挑戰(zhàn)和樂趣。我從中學(xué)到了很多實(shí)用的知識和技能，并鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作和項(xiàng)目管理能力。通過與導(dǎo)師和同事們的交流，我對自己的職業(yè)規(guī)劃也有了更加明確的想法。

淘寶運(yùn)營實(shí)習(xí)讓我對自己的未來充滿了期望。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能成為一名優(yōu)秀的淘寶運(yùn)營專家，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。我期待著未來的挑戰(zhàn)和機(jī)會，相信自己能夠取得更好的成績。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇11

這個星期，學(xué)習(xí)的東西有點(diǎn)深奧。其實(shí)，或許任何知識越往后學(xué)習(xí)也就越深入，也越難理解。古人云：路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。在任何時候，我們都要懷著活到老學(xué)到老的心態(tài)去虛心學(xué)習(xí)新的知識。學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，即使是離開了校園，進(jìn)入了社會，我們要學(xué)習(xí)的東西還是很多。畢竟，在校園里，我們學(xué)習(xí)的只是某一個專業(yè)的知識，有時候?qū)τ谄渌麑I(yè)的知識，可以說是一竅不通。將來進(jìn)入社會，我們所從事的崗位不一定跟專業(yè)有關(guān)，因此，我們需要學(xué)習(xí)非專業(yè)的知識。只有通過公司的培訓(xùn)，自己虛心向老前輩學(xué)習(xí)，我們才能勝任這份工作。有時候，即使是在一個看似很平凡的崗位，要學(xué)習(xí)的東西也很多。我來這里實(shí)習(xí)都三個多月了，雖然每天都會遇到新的問題，學(xué)習(xí)新的知識，但是有時候，我還是無法解答一些顧客的問題。我還是一如既往的需要求助我的同事，或許，人需要學(xué)習(xí)的東西是無窮盡的。有時候，上的是晚班，只有兩個人在值班，遇到一些比較刁難的顧客，他們往往會問一些很專業(yè)的問題，而這些問題并不是我所能回答的，那只有兩個解決方法，一個是去百度，另外一個是打電話給經(jīng)理求助。其實(shí)，這兩個方法都需要花費(fèi)一點(diǎn)時間，這個時候，回復(fù)顧客的平均時間又延長了，這對于我的個人考察也是不利的。所以說，平時多學(xué)習(xí)一點(diǎn)跟真絲服飾有關(guān)的知識還是非常有必要的。

三

這周工作都挺愉快的，跟同事相處的也不錯，很充實(shí)的生活開始不曾想過做客服這一個工作，來到這里，真的是什么都是從頭開始學(xué)起

這個星期結(jié)束了培訓(xùn)生涯，開始想正式員工一樣，坐在電腦前，回復(fù)消費(fèi)者郵件，回答消費(fèi)者問題雖然培訓(xùn)了一個禮拜，但是我要學(xué)習(xí)的東西還有很多由于我的第一次接觸客服，所以剛開始，主要以接聽電話跟消費(fèi)者溝通

跟消費(fèi)者交談，要能夠很好的領(lǐng)會到消費(fèi)者的意圖，同事準(zhǔn)確的想消費(fèi)者傳達(dá)公司以及公司產(chǎn)品的相關(guān)信息這就要求我們隊(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和促銷活動的流程有相當(dāng)?shù)氖煜び谑牵刻焐习辔叶紩容^早去一些，準(zhǔn)備一些資料在身邊，方便隨時查閱，當(dāng)然，如果信心能夠放在腦子里面那就更好了，在空余時間久多看幾遍，慢慢熟記在心。

淘寶實(shí)習(xí)周記 篇12

這個星期，依舊是學(xué)習(xí)如何關(guān)于客戶。上個星期，學(xué)習(xí)了降低期望值，這個星期，學(xué)習(xí)的是把握話題和話題的轉(zhuǎn)移。作為客服，有時候我們是同時和好幾個人交流，可能這個時候會有顧客把客服當(dāng)做聊天對象了，問題一個接著一個。這個時候我們就要把握住話題，把談話的主動權(quán)掌握在自己的手中。聊的內(nèi)容如果越來越不著邊際，我們就要主動的問問：關(guān)于商品還有什么需要了解的么?或者委婉的告訴顧客我們現(xiàn)在非常忙，如果沒有什么問題能不能結(jié)束對話。在和顧客交流的過程中，還要注意一個時間上的控制。除了回答顧客關(guān)于交易上問題，可以適當(dāng)聊天，這樣可以促進(jìn)雙方的關(guān)系。但是我們要懂得控制聊天的時間和度，畢竟，我們的工作不是閑聊，我們還有很多正經(jīng)的工作要做。聊到一定時間后可以以“不好意思我有事要走開一會”為由結(jié)束交談。

社會日記必備13篇

寫周記這種經(jīng)歷大家都經(jīng)歷過吧，周記可以幫助我們更好地記錄自己的生活狀態(tài)，你是否正在為寫周記而煩惱呢？根據(jù)您的需求，編輯為您整理了“社會日記”，這只是我個人的看法供您作為一個參考點(diǎn)！

社會日記 篇1

25日感想

這兩天天氣比較熱，并且連續(xù)去了魚井村家訪，搞得我很辛苦沒有什么精神，心中尋思著，今天偷懶不去魚井。

心中正尋思著方法，不巧，一個叫向慧娟的小朋友跑過來，給我塞了一個紙條。其實(shí)我也蠻納悶的，不知所然。打開小紙條，發(fā)現(xiàn)上面寫道：“朱帥老師，我看見你幾天很辛苦，很累，你還是不要去魚井村了，在學(xué)校里面休息吧?！笨赐曛笮睦镎娴氖呛芨袆?，一時半會也不知道如何用言語表達(dá)自己的心情。我很高興我有送過她回家，很感謝她的細(xì)心，也十分驚喜她那份察言觀色的能力。突然覺得她的家人很幸福，能有一個像她這樣乖巧懂事的好女兒，很羨慕她的家人。

付出才會有收獲和回報，倘若我沒有送過她回家，真誠的對待她，想必她今天也不會有如此一舉。把視線再放遠(yuǎn)一點(diǎn)。我們是不是應(yīng)該多給予這些留守兒童更多的關(guān)愛呢？讓他們在充滿愛的的氛圍中成長，這樣他們才能夠懂得愛，把愛傳遞給更多的人。希望我們在家打工的父母們能抽點(diǎn)空，抽點(diǎn)心來愛自己的孩子，讓孩子們健康茁壯地成長。

社會日記 篇2

下午終于可以休息下了。

近來心情總是不甚佳，可我又說不是自己為什么不好!唉，總感覺心里有什么賭的慌而又無處發(fā)泄!早上有個小孩一歲多吧，醫(yī)生開輸液，一個護(hù)士給扎了一針，腫了，叫我去扎，我見還那么小的孩子，建議扎頭皮血管，但家屬以小孩會用手去扯為由，不同意。只好選擇足背的了，因?yàn)槭痔〔缓霉潭?，扎進(jìn)去也不好抓住他的手來固定。而足背一條走向不是很好，扎進(jìn)去也算順利，可惜小孩老在蹬腿，而家長也抓不牢他，結(jié)果失敗，又腫了。只好拔了針。后來我們決定還是扎頭皮血管比較容易固定。于是另一個同事來扎，說了家長一句，早知如此，當(dāng)初就應(yīng)該聽護(hù)士的，扎頭皮血管，小孩就不用糟罪了。那家長卻說，誰知道你們技術(shù)水平那么差，真氣死我了。不過我們只好選擇沉默，因?yàn)槎嗾f無益呀!想想有些家長就是煩人，不僅好指手劃腳，還要說東道西的，可我們每次都只能沉默以對。能說什么呢，你們心疼孩子，我們還怕麻煩呢。因?yàn)橐匦略?，那是很煩的事，而且看見小孩如此我們也很心痛的?

所以我說護(hù)士不是天使，她不是神，她也是個普普通通的人，她也有喜怒哀樂悲。

社會日記 篇3

今天我?guī)Т蠹襾淼教┎畯R會，首先，我們來到做二胡的地方，看那一位老師傅熟練的手法，真是贊嘆不已?。∷涯且桓鶙U子用磨，做出完美的二胡來。

接下來是從上世紀(jì)70年代起，一聲聲的甜酒釀的叫聲。無錫“小阿姨”甜酒釀的誕生地在梅村鎮(zhèn)荊心村，荊心村的婦女們起早貪黑，也逐漸地成為無錫有名的“小阿姨”酒釀。

惠山泥人想必大部分人都知道，泥人是江蘇無錫漢族傳統(tǒng)工藝美術(shù)品之一，無錫三大著名特產(chǎn)之一，無錫當(dāng)?shù)厮嚾巳』萆綎|北坡山腳下離地面約一公尺以下的黑泥所制，其泥十分柔軟，搓而不紋，彎兒不斷，干而不裂，可塑性佳，適合捏塑之用。

我們的無錫可不只有這么多的歷史，想了解更多，就來梅村做客吧。

社會日記 篇4

16日感想

經(jīng)過3個多小時的長途跋涉，我們終于來到了我們的目的地-----xx縣xx完小。

第一眼看到周圍的時候，就一個感覺“窮”，村民都是住的土坯房，家里唯一值錢的東西就是一臺彩色電視機(jī)，小孩子穿得都不是十分得體，十分缺乏照顧。

我認(rèn)識的第一個孩子叫做吳龍琴。認(rèn)識她是因?yàn)樵谖覀兇驋咿k公室的時候她主動過來幫我們的幫我們的忙。她麻利地打掃著，一看就知道她經(jīng)常做諸如此類的家務(wù)活。通過詢問，她告訴我們，她經(jīng)常在家掃地、洗衣服或者是炒菜，而她卻僅僅只十歲不到。我驚訝于她的懂事與勤快，畢竟我這個20歲的人都很少做或者是不會做。她們很小就開始照顧自己，自己洗澡、洗衣服、梳頭，一切都被自己安排得僅僅有條，只是做不做得好就是另外一回事。

在他們身上，我看到了中國數(shù)以千萬計(jì)留守兒童的艱難生活，以及他們獨(dú)立、自強(qiáng)、懂事的形象。他們渴望愛，渴望別人的關(guān)注，渴望我們的關(guān)懷，他們自尊，不希望別人去觸碰他們內(nèi)心深處感到難為情的地方。他們這些孩子是我們中國的未來，但是野百合很難有春天，他們的未來需要我們的幫助。

社會日記 篇5

樹欲靜而風(fēng)不止，子欲養(yǎng)而親不待。末學(xué)有幸服務(wù)的屋子里有3位老人都已年滿或接近八十歲的高齡了，她們的精神和身體狀況有好有壞；中廳里空蕩蕩的，服務(wù)人員將地面打掃的干干凈凈；房間里是老人的世界，一眼望去，物品的布置大都簡陋而略顯零亂。我們的到來，簡單的禮物，和貼心的嘮家常，讓老人們的臉上露出了笑容；但言談舉止中的自然流露，卻讓我體驗(yàn)到了難言的辛酸、孤苦和無奈。這讓我想起了自己和愛人雙方的父母親，幾乎和老人們同齡的他們，在兒女忙于自己家庭工作而疏于陪伴的日子里，他們的境遇估計(jì)也不會好到哪里！盛年不重來，一日難再晨，對父母親的盡孝行孝，不能等，也等不起，需要從當(dāng)下的時時刻刻做起，踐行。

再者，行孝離不開身體的陪伴、情感的交流和心靈的撫慰，這也是我此行最大的感悟。在課上我們學(xué)習(xí)了孝道的目標(biāo)為養(yǎng)父母之身，養(yǎng)父母之心，養(yǎng)父母之志，養(yǎng)父母之慧，現(xiàn)在我深深感覺到，離開了朝夕相處的陪伴，相濡以沫的親情，無時無刻愛心的滋養(yǎng)，上述的目標(biāo)實(shí)難達(dá)成。父母在，不遠(yuǎn)游，游必有方，古人的訓(xùn)誡，言猶在耳，非常值得我們深思。大孝子王浠海大哥的事跡，也從另一個方面進(jìn)行了佐證。

社會日記 篇6

今天是社會實(shí)踐的第五天了，社會實(shí)踐的日子和往日一樣早起早到。今天上午我得到院長的通知，叫我去聽審，今天要開庭審理的是關(guān)于前實(shí)德球員權(quán)磊被砍一案作出一審判決，該案件被定性為“雇兇報復(fù)傷人案”。我本想坐在旁席上，只不過前些天被告犯人的家屬有好幾個，覺得坐在那里有點(diǎn)不妥。后來書記員與陪審員陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)來，最后法官進(jìn)來坐在法庭臺上的最中央。我不敢作出一點(diǎn)聲音，因?yàn)橹挥忻C靜才能代表我對法院判決的尊重。不一會兒三個法警就把三個犯罪嫌疑人帶出來，帶到了法庭上來。三個被告手上還被手銬反銬住了。

這三個人的穿著很奇怪，兩個男的都是只穿短褲和一件背心，外面套著看守所專用的橘紅色馬甲，腳上趿拉著一雙布鞋。那個女的穿得還算整齊，但是臉色非常不好看，神情顯得魂不守舍，這女士也長的還行，為什么會被人拋棄的呢？我心理在不停的琢磨著。怪不得她會找兩個人幫手來報復(fù)那男的（受害者原告）。

廳審開始，檢察院所指控的，被告人依依承認(rèn)，尤其是哪個女被告更是沒有任何話可說。哪兩個男的只是說受趙艷華（女）被告所托，才起報復(fù)行兇。我看著兩被告傻頭傻腦，沒有一點(diǎn)主見，像三歲小孩子似的。但她們很老實(shí)的承認(rèn)自已的罪刑。法庭庭審不到一個小時左右就審理完了。由于三名犯罪嫌疑人在審訊期間態(tài)度良好，并且積極承擔(dān)權(quán)磊受傷后的醫(yī)藥費(fèi)及各種賠償費(fèi)，受害人權(quán)磊也曾多次向法院提出了希望從輕處罰嫌疑人的建議。最后法院作出了一審判決宣布：

被告趙艷華、郭洪強(qiáng)和陳偉等三人均被處以三年有期徒刑，緩期五年執(zhí)行，三人將承擔(dān)賠償金額共120萬元。

然而，在我聽審期間，倒看到這幾個法警沒有一個站的像相樣的，東道西歪，像是想睡覺似的。我不知道像他們那樣的法警中國還有多少個呢，至少在現(xiàn)中國法制不是達(dá)到那么健全的時代，請不要玷污了這快神圣莊嚴(yán)的圣地！或許，隨著中國的法制的不斷健全，這樣的現(xiàn)象可能很少見了吧。

但愿我的社會實(shí)踐日記能喚醒那些曾經(jīng)沉睡的人民。今天的社會實(shí)踐很好，能接觸到聽審，及法庭庭審是這么一回事。

社會日記 篇7

日期： 20xx年7月6日 地點(diǎn)： 滬江網(wǎng) 天氣： 晴

活動內(nèi)容及心得體會：

今天，由于上海行健職業(yè)學(xué)院和上海滬江文化傳播有限公司（滬江網(wǎng)）的訪談時間沖突，我們小分隊(duì)分成了兩組分別取兩個調(diào)研地，我和另外兩個成員去了滬江網(wǎng)。

滬江網(wǎng)是一個大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)辦的英語學(xué)習(xí)網(wǎng)站，他的專業(yè)是英語，卻對互聯(lián)網(wǎng)很感興趣，就把專業(yè)和興趣結(jié)合，尋找市場的需求，創(chuàng)辦了這樣一個網(wǎng)站。因?yàn)閯?chuàng)立時間比較早，所以相對來說創(chuàng)業(yè)比較成熟了。在那里我們受到了熱情的接待，他們給我們講了滬江網(wǎng)公司的一些基本情況，創(chuàng)始人阿諾（伏彩瑞）獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)以及他的一些創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，然后針對我們的課題給出了他們的一些觀點(diǎn)和提議。

一進(jìn)去他們的公司，感覺那種融洽輕松的氛圍讓我感覺特別好，他們說他們公司沒有復(fù)雜的人際關(guān)系，這是他們的一種優(yōu)勢。的確，這種氛圍會讓人整個身心放松，也更容易凝聚員工的向心力。

在談到創(chuàng)業(yè)時，他們說他們不鼓勵大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，因?yàn)榇髮W(xué)生創(chuàng)業(yè)可能會存在許多問題，很難成功，他們建議我們工作兩年再去創(chuàng)業(yè)，的確，當(dāng)你工作了兩年，對各方面都比較熟悉，自己足夠成熟，那么，遇到困難，我們就有足夠的能力去解決，遇到打擊，我們也可以去承受，所以，創(chuàng)業(yè)的確需要理性。有人說工作兩年后再去創(chuàng)業(yè)，可能有很多放不開的事情，他們認(rèn)為如果放不開了，說明你創(chuàng)業(yè)的理想并不堅(jiān)定，那么即使你很早就創(chuàng)業(yè)了，當(dāng)你遇到非常大的困難時，你沒有足夠的信念支撐你繼續(xù)走下去，很有可能被困難打倒，這種選擇也是不成熟的。

今天去訪談也就一個小時的時間，但，在這之前，我對滬江網(wǎng)的確是下了很大一番工夫的，對他們的相關(guān)資料看了許多遍，希望能夠從中搜索一些比較有價值的信息，訪談時也高度集中注意力，注意他們說的每一句話，希望從中挖掘出有用信息，這些也許僅僅只是為了訪談時能問出一個比較有價值的問題，我覺得這樣的過程也是一種成長的過程。

累，并堅(jiān)持著；累，并快樂著！

社會日記 篇8

在經(jīng)過了兩個多小時的顛簸和眩暈后，終于在中午回到了離開七天的家。

雖然妞妞和小侄子在學(xué)校吃中飯還沒有回來，但家里仍然是熱鬧和歡悅的。午飯是蘿卜燉肉、玉米糝湯和硬面饃，全家人都吃過飯了，正在一邊看電視，一邊談?wù)撝?。老爸知道我要回來，還給我留了飯菜。

一看見我進(jìn)屋，兒子慌忙地站起來給我盛了飯菜，放在了飯桌上。三歲半的小侄女也慌忙去洗了手，把饃給我遞了過來。老爸和老媽則滿臉高興地問這問那：怎么吃飯呀，生活方便嗎，工作累不累呀，等等等，等等。

1點(diǎn)50分，兒子要上學(xué)去了，順便帶上了上小學(xué)二年級的小侄女。懂事的兒子先把他的妹妹送去學(xué)校，然后自己再折回來上學(xué)去。

過了一會兒，老爸接了一個電話出去了。

又過了一會兒，老媽拿了一個蘋果也出去了。

家里只剩下剛剛睡熟的三歲半的小侄女和我了。

我細(xì)嚼慢咽地吃了飯，又磨磨蹭蹭地洗了澡。正在我慢慢吞吞地洗著衣服時，熟睡中的小侄女翻了一個身，嗯嗯唧唧地晃著身子鬧騰起來。我趕忙擦干了手，抱起孩子把著她尿了尿，想起身體還沒有養(yǎng)好，就松開手讓孩子站到了地上。

小侄女雖然還帶著沒睡醒的迷糊勁，但仍然懂事地半睜開眼，默默地獨(dú)自走回到床邊，爬到床上，拉過被角蓋上肚子，好像又要沉沉地睡著的樣子。

但過了一會兒，小侄女又笑著睜開了眼睛，一骨碌坐了起來，挪到床邊伸手從床下的一個紙箱里拿出了一個月餅，說：這個箱子里都是月餅。爺爺買了好多月餅我不吃大月餅，大月餅我吃不完，我吃這個小的。小侄女把月餅重新放回到箱子里換了一個，拿出來看了看，又重新放了回去，又換了一個，看了看，說：這個小，我吃這個。我以為緊接著小侄女會把月餅遞給我，讓我?guī)退蜷_。沒想到小侄女把月餅翻著看了看，選了一個角，送到嘴邊，一下子就用牙撕咬開了，然后拿出月餅在我面前晃了幾晃，意思是讓我看看這個月餅比原先她拿出的月餅小一些。然后就津津有味地吃起來，一邊吃還一邊示意著要喝水。我把水遞給小侄女，小侄女高興地一邊笑一邊吃著喝著。

社會日記 篇9

__年8月1日 星期四 天氣：晴

今天有些感嘆，對于在社會中工作真的太難了，我有些不知所措。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有課堂，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

在我們實(shí)習(xí)的單位里，我就遇見了幾個非常和善的老員工，只要問他們的是技術(shù)上的問題，他們都會一一作答，使我了解到，原來理論跟實(shí)際是有很大的差距的。

二是積極進(jìn)取的工作態(tài)度 ——在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做多問來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是我們的工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，只是自由觀摩，如果態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

三是基本禮儀 ——步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

四是為人處事——作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

__年8月25日 星期日 天氣：晴

今天是自己實(shí)踐最后一天，有時事實(shí)并不是我們想的那么簡單，但是只要我們努力去做，就可以做好。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。第二是工作態(tài)度仍不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時不能主動要求布置工作，若沒有工作做時就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。第三是工作時仍需追求完美，在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。第四是學(xué)術(shù)上不夠鉆研。這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因?yàn)樵谖铱磥恚挥斜皇袌稣J(rèn)可的技術(shù)才有價值，同時我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。

但我畢竟是一名大學(xué)生，需要作一些基本的實(shí)際工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。

社會日記 篇10

今天，學(xué)校組織了我們?nèi)V州嶺南印象園和廣東科技館參加社會實(shí)踐。

早上，我們很快就到了嶺南印象園。嶺南印象園位置在廣州大學(xué)城所在的小谷圍島，占地16.5公頃，真的很大，園中富有特色的街巷、宗祠、民居和店鋪等，建立了一個融文化觀光、趣味游樂、特色餐飲、休閑等的窗口，突出了嶺南文化和鄉(xiāng)土景觀，是外地人了解嶺南文化的課堂。

下午，我們?nèi)チ丝萍拣^。那里講解了科學(xué)，有人體、化學(xué)、兒童天地。尤其地球上的水是怎樣來的很吸引我。

今天，真的是一個非常開心，有意義的一天！

社會日記 篇11

今天終于鼓起勇氣打通了聯(lián)系人的電話。他是湖南人，說話很nice，我甚至還想好了冷場的時候說些什么，確實(shí)是我多慮了。第一次采訪，我們倆都有點(diǎn)緊張，但是還是順利地了解到一些基本的信息。知道了他的大概經(jīng)歷。他說道他的爺爺和爸爸的時候會有一些哽咽。我想有一句話，是觸動我了。我不是一個孝子，雖然很想家，但是，我要趁著年輕出來，干出一點(diǎn)東西，我要讓證明我自己。他在第二天，主動打來了電話，跟我說他的苗木基地，說他會去蘇州出差，考察整個苗木市場。他剛出來的時候，也經(jīng)歷過彷徨。從政府的人事部做到去深圳、東莞加入南下大軍，到最后，找準(zhǔn)自己的市場，開始了創(chuàng)業(yè)。其實(shí)，他也很普通，只不過比其他人多了一次失足的經(jīng)歷，心里害怕再次犯錯誤，僅此而已。

我想，我不必?fù)?dān)心他的話有虛假的成分。因?yàn)槲宜?lián)系的王先生確實(shí)是他們的大哥，而且也真真實(shí)實(shí)的被他們認(rèn)為是大哥。這一群體害怕再次犯錯誤，所以，在心里上需要一個引路人，他們怕說錯話，所以總是顯得被陌生人采訪的時候有所顧慮。這有好有壞。第一是，你永遠(yuǎn)都不用害怕他會說謊，因?yàn)槲沂孪纫雅c王先生的聯(lián)系了許久。第二是，他們會向你保留一些自己的看法，對于一個陌生人，他們是決不會輕易放下戒備的。王先生讓我說我是該組織的志愿者，這樣采訪起來方便，也容易取得信任。只是，我覺得，我的采訪對象，有權(quán)利知道我們在做什么，這些資料是送往什么地方的。這是一種尊重。與王先生和采訪對象溝通，得到了諒解。所有的都看起來是那樣的順利。

社會日記 篇12

7月13日，大雨轉(zhuǎn)陰，電子信息工程學(xué)院暑期社會實(shí)踐活動之赴XX區(qū)十陵鎮(zhèn)大梁山社區(qū)明蜀新村服務(wù)實(shí)踐活動進(jìn)入第二天。這也是社區(qū)小家電義務(wù)維修活動的最后一天。

本著技術(shù)服務(wù)社會、創(chuàng)新營造未來的宗旨，我院義務(wù)維修隊(duì)利用課余時間為大梁山社區(qū)居民們免費(fèi)維修日常電器用品，在進(jìn)一步弘揚(yáng)大學(xué)生的服務(wù)精神的同時，加強(qiáng)了學(xué)校與社會的合作和交流。

在兩天的工作中，義務(wù)維修隊(duì)努力奮戰(zhàn)，共接手家用小電器近60件，僅電風(fēng)扇40余臺，其余電器還有：電吹風(fēng)、電飯煲、收音機(jī)、復(fù)讀機(jī)、電子琴等，眾多電器堆滿了整個服務(wù)站。為了讓居民們早點(diǎn)取回他們的電器，維修組成員忙碌得幾乎沒有吃飯的時間。參與這次實(shí)踐活動，既是對平時專業(yè)知識的一種考驗(yàn)與檢測，更是豐富自己的課外知識，同時也深化了對“服務(wù)人民”思想的認(rèn)識。對他們來說，這更是一種精神食糧的消化與吸收。

每一位來領(lǐng)取電器的叔叔阿姨都滿臉帶著微笑，不停地道謝。維修隊(duì)成員們熱情的服務(wù)、認(rèn)真的態(tài)度以及嫻熟的技藝得到社區(qū)群眾的一致好評。最后，同學(xué)們面帶欣慰的笑容結(jié)束了他們本期的社會實(shí)踐。

社會日記 篇13

尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為中華兒女，我們應(yīng)該出一份力，讓敬老院的老人感受社會的溫暖。因此我們?nèi)チ宋骱^(qū)社會福利中心去看望孤寡老人。逝者如斯夫，暑假已悄然而至，我們也開始著手準(zhǔn)備暑期社會實(shí)踐活動。平時，整天呆在校園里，做慣了籠中的金絲鳥，這次終于有機(jī)會去實(shí)踐，大家都?xì)g呼雀躍，紛紛出謀劃策。有人提議去西湖，有人提議去敬老院，有人提議去支教，還有人建議去工廠參觀。最終經(jīng)過商議，我們組決定去西湖區(qū)社會福利中心看望老人。尊老愛幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，自古以來，許多相關(guān)故事一直廣為傳頌。

晉朝的王祥，早年喪母，繼母朱氏并不慈愛，常在其父面前數(shù)說王祥的是非，因而失去父親之疼愛。一年冬天，繼母朱氏生病想吃鯉魚，但因天寒河水冰凍，無法捕捉，王祥便赤身臥于冰上禱告，忽然間冰裂，從裂縫處躍出兩尾鯉魚，王祥喜極，持歸供奉繼母。他的舉動，在村里傳為佳話。人們都稱贊王祥是人間少有的孝子。有詩頌曰：繼母人間有，王祥天下無；至今河水上，留得臥冰模。因此身為炎黃子孫的我們義無反顧地要將美德傳遞下去。而西湖區(qū)社會福利中心距離學(xué)校只有幾十分鐘的車程，來往十分方便。更何況對于我們學(xué)生來說，可動用的資金是有限的，因此金錢是我們的'首要考慮因素。

“來到這里，是一種教育，也是一種鍛煉，老人需要社會的關(guān)心，社會也應(yīng)該給予這些老人一定的關(guān)注。敬老愛老應(yīng)該是社會主義精神文明常抓不懈的工作，我們當(dāng)代大學(xué)生有必要和老人們多交流溝通，明白老人的苦處、難處，這有利于提高當(dāng)代大學(xué)生的思想素質(zhì)和道德素質(zhì)。

老人，他們是社會的弱者，可曾經(jīng)他們也是社會的創(chuàng)造者，祖國之棟梁！到敬老院去做些力所能及的事，將自己活力釋放的同時，我們感到一種充實(shí)。這些活動很好的展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采，一方面培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生關(guān)心他人，敬老愛老的美德，另一方面也是接觸社會，了解社會，鍛煉自己，我們有責(zé)任、有義務(wù)去關(guān)心他們，獻(xiàn)出自己的一份愛心。其實(shí)，作為一名志愿者，我們理所當(dāng)然要獻(xiàn)出一份努力，給老人帶去關(guān)愛、歡樂和溫暖，樹立榜樣，營造全社會尊老敬老愛老的良好風(fēng)尚。在此，我們呼吁更多的志愿者行動起來，通過實(shí)際行動，傳遞愛的接力棒，給老人們帶去物質(zhì)支持和精神關(guān)懷，讓老人家們感受到我們廣大志愿者的愛心。

敬老院實(shí)踐報告

目前，我們身邊老人的生活質(zhì)量比較差，他們?nèi)鄙訇P(guān)愛，缺少文化娛樂，我們利用團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢，組織大家去敬老院看望老人，并帶一些生活必需品和水果，給他們表演節(jié)目，帶去溫暖。再精神和物資上盡我們的一份力。

為了體驗(yàn)生活，我們一行五人，：xxxx開始我們的實(shí)踐生活。

十月二十八號，中午一點(diǎn)，我們五人連同其他志愿同學(xué)在學(xué)校北教學(xué)樓宣傳欄處集合，出發(fā)前，我們集體合影了一張，讓照片把此刻的歲月留下，飄揚(yáng)的旗幟定格在溫暖得太陽下，，激情的召喚。我們迎著東方走向了麻丘鎮(zhèn)敬老院，當(dāng)我們經(jīng)過長長的瑤湖大橋時，頓時感到天朗氣清，心胸開達(dá)，充滿了豪邁之氣，我們每個人都忍不住用全身的力氣大喊，仿佛自己的人生將在此刻開始走向成功。有一種雄心想與天工比天高的沖動，畢竟我們闖過獨(dú)木橋的艱辛在此得到回報，尤其是來自甘肅的段利鵬和來自青海的張永環(huán)，他們瘋狂的喊出心中的壓抑氣息。畢竟誰都努力過，誰都不太容易，此一刻我們彼此心意互通，都想為自己的人生拼搏一番。

一路上秋風(fēng)習(xí)習(xí)，正值收割稻子的時候，一路的稻香，一路的鳥鳴，一路的歌唱，一路的熱情，在陽光中彌漫。豐收的喜悅讓羅占征唱起了他們家鄉(xiāng)的民歌雖然我們聽不懂他在唱些什么，但是我和馮文都在努力為他鼓掌，難得釋懷一次，何不盡興痛快呢？

走著、走著、一步、兩步、三步……身邊的208公交車不時得鳴笛，眾多的轎車和長途公車仿佛都在為我們歡歌，終于在馬路的一側(cè)，在一座低矮的古樸的青灰色的房屋龜縮于此，在破爛的圍墻內(nèi)外，喧囂與寂寞對比如此鮮明，讓我不禁感嘆，再怎樣繁華的地方，依然還有角落里沉睡著孤寂與無奈。

接下來就是我們準(zhǔn)備已久得文藝節(jié)目了，首先我們合唱了一首《歌舞青春》。個個唱得神采飛揚(yáng)，反正再怎么難受得也不是自己，然后我們再一曲《夕陽紅》奉獻(xiàn)給各位老人，祝他們老友所樂。節(jié)目之后，我就拿著相機(jī)到二樓幫他們攝影了當(dāng)做留念。段利鵬和羅占征來了一個正步走，特別認(rèn)真但是很搞笑，馮文和張永環(huán)來了一手軍體拳，引著爺爺奶奶們哈笑不止。

節(jié)目完后，我們便于爺爺奶奶們促膝長談，與他們共舞，其中有一個奶奶在舞臺上一曲未了又來一首，始終不肯下來，弄一個臺下一個想唱紅歌得爺爺急了，老是張嘴又閉口。唉！人老心不老，或許在孩子們當(dāng)中，他們的嘴角才會上浮。

爆竹聲中，我們身后起了尾塵，每一個心中都有了一份沉重，在我走的時候，瞥見了墻壁上還有其他學(xué)校的團(tuán)體的贈品。再回首，老人們都手拿我們贈送的禮品目送我們，眼中有一種光亮。

走了，他們的一生將要走完了，他們有太多的辛酸和淚水，我們的歡聲笑語只能帶來片刻的忘記憂傷。我們該做些什么？每個人都在深思。

社會需要關(guān)注孩子一般關(guān)注他們。珍惜歲月，關(guān)愛老人。

今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，學(xué)校今年暑期開展了以“永遠(yuǎn)跟黨走”為主題的大學(xué)生社會社踐活動。于是，我和我們社區(qū)放假在家的大學(xué)同學(xué)走進(jìn)我們社區(qū)，開展了“關(guān)愛‘空巢’老人，送溫暖給他(她)們”的活動。了解和關(guān)心老人們的生活，幫助他們解決生活中的困難，讓他們感受黨的溫暖和社區(qū)的關(guān)愛。

尊老敬老一直以來都是我們中華民族的傳統(tǒng)美德.然而,在今天這個物質(zhì)愈加豐富的時代里,中年一代的人們卻工作日益繁忙,無暇顧及到身邊的父母.所以,現(xiàn)在的社會有了很多內(nèi)心孤獨(dú)無依的老人.我們作為新時代的大學(xué)生就非常有義務(wù)來擔(dān)起這個社會責(zé)任,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)這個延綿千年的傳統(tǒng)美德.

7月19日，早晨8點(diǎn)，我們便踏上了這次實(shí)踐的路途。一路上，同學(xué)們一遍又一遍的練習(xí)著自己為老人們準(zhǔn)備的小節(jié)目，一個多小時的忙碌之后，我們便來到了這所名為“夕陽紅”的敬老院。一進(jìn)去，我們被眼前的環(huán)境所震驚了，可以說，這里就像是一個“世外桃源”，藍(lán)天白云，依山傍水。在破爛的圍墻內(nèi)外，喧囂與寂寞對比如此鮮明，讓我不禁感嘆，再怎樣繁華的地方，依然還有角落里沉睡著孤寂與無奈。