用道德領(lǐng)導(dǎo)理論來(lái)看幼兒園管理

自從泰羅的科學(xué)制管理在教育領(lǐng)域中運(yùn)用以來(lái)，教育管理在一步步地向科層主義靠攏，管理理論逐漸被異化為?？滤f(shuō)的“道德技術(shù)”(moraltechnology)和權(quán)利技術(shù)，即通過(guò)層級(jí)監(jiān)視（hierachicalobservation)、齊?；u(píng)斷(normalizaingjudgement)及不同形式的檢查(examinations)，逐步建立起對(duì)各級(jí)人員的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)這些管理理論在幼兒園組織中運(yùn)用時(shí)，不單是教師和幼兒園本身受到無(wú)形的規(guī)訓(xùn)權(quán)力的監(jiān)控和審查，而且天真可愛(ài)的幼兒也受制于管理理論的規(guī)訓(xùn)和懲戒，從而演變?yōu)榉侨诵曰慕M織。因此，當(dāng)美國(guó)教育管理非主流派的杰出代表人物——托馬斯·薩喬萬(wàn)尼以教育管理的批判范式系統(tǒng)闡述其道德領(lǐng)導(dǎo)思想，喚醒人們對(duì)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的道德之維的深切關(guān)注時(shí)，引起了教育理論界的廣泛關(guān)注。本文擬通過(guò)對(duì)道德領(lǐng)導(dǎo)概念及內(nèi)涵的闡釋來(lái)喚起人們對(duì)教育管理的再認(rèn)識(shí)，并從新的視角審視幼兒園的組織管理。

一、道德領(lǐng)導(dǎo)理論的概念及基本內(nèi)容

薩喬萬(wàn)尼通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀進(jìn)行反思，將原有的領(lǐng)導(dǎo)框架和內(nèi)容加以擴(kuò)展，在分析領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威來(lái)源的基礎(chǔ)上，提出了“道德領(lǐng)導(dǎo)”的概念。但是，他本人并沒(méi)有對(duì)“道德領(lǐng)導(dǎo)”下一個(gè)明確的定義。隨著道德領(lǐng)導(dǎo)理論在我國(guó)的傳播，有學(xué)者曾試圖給其內(nèi)涵進(jìn)行界定。如石一認(rèn)為，所謂“道德領(lǐng)導(dǎo)”是指領(lǐng)導(dǎo)者借助專(zhuān)業(yè)的和道德的權(quán)威，在幫助教師實(shí)現(xiàn)自我管理的同時(shí)，將學(xué)校從一個(gè)組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)共同體，從而最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的過(guò)程。這一概念基本符合薩氏的原意，因?yàn)樗_氏指出：“人類(lèi)不僅受自利驅(qū)動(dòng)，而且受我們的情感、價(jià)值觀以及我們?cè)诟鞣N團(tuán)體中的成員身份所帶來(lái)的社會(huì)契約的驅(qū)動(dòng)……在某些方面，我們?cè)敢庖砸稽c(diǎn)自利來(lái)?yè)Q取更為高尚的目的”。其中包含了道德權(quán)威來(lái)源、團(tuán)體身份和自我管理等思想，這些構(gòu)成了道德領(lǐng)導(dǎo)理論的核心。我們可以從以下幾個(gè)方面詳細(xì)地解讀道德領(lǐng)導(dǎo)理論的基本內(nèi)容。

(一)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源

薩喬萬(wàn)尼是在與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)理論的比較分析中闡述道德領(lǐng)導(dǎo)理論的，其立足點(diǎn)就是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來(lái)源不同。他指出人們現(xiàn)在所依賴的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不外乎科層的權(quán)威、心理的權(quán)威和技術(shù)——理性權(quán)威。例如，教師為什么會(huì)服從校長(zhǎng)的指揮?或因組織規(guī)章有所規(guī)定，或因校長(zhǎng)的人格力量和人際能力，或因有關(guān)的科學(xué)定則、研究結(jié)果表明校長(zhǎng)的指揮是正確的。然而還有兩種被人們忽視的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威可能有更大的力量，它們分別是專(zhuān)業(yè)權(quán)威和道德權(quán)威。專(zhuān)業(yè)權(quán)威重視教師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及他們面對(duì)具體情形時(shí)做出判斷的能力，它不是外在的，而來(lái)自于教學(xué)和教師本身。道德權(quán)威主要來(lái)源于教師在廣泛享有共同體價(jià)值、觀念、理念和理想時(shí)所產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任，以及教師接納共同的承諾和相互依賴感。而傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方式過(guò)于注重領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)、行為、技術(shù)和理性，忽略了作為附加價(jià)值的與道德相關(guān)的層面，如信念、價(jià)值觀、責(zé)任與義務(wù)等，必須設(shè)法加以彌補(bǔ)，因此實(shí)施學(xué)校道德領(lǐng)導(dǎo)有著重要意義。

(二)將道德領(lǐng)導(dǎo)置于首位

薩喬萬(wàn)尼認(rèn)為真正適合于學(xué)校組織的領(lǐng)導(dǎo)理論，應(yīng)將道德領(lǐng)導(dǎo)置于首位。他進(jìn)一步指出領(lǐng)導(dǎo)可以分為三個(gè)層面：領(lǐng)導(dǎo)之手——屬于領(lǐng)導(dǎo)的行為與技術(shù)，指領(lǐng)導(dǎo)者所從事的行動(dòng)、所作出的決定，以及運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)與管理策略所形成的學(xué)校方案、政策或工作程序；領(lǐng)導(dǎo)之心——屬于領(lǐng)導(dǎo)者所相信、所珍視、所向往以及所承諾的愿景或信念、價(jià)值等道德層面；領(lǐng)導(dǎo)之腦——屬于領(lǐng)導(dǎo)心中所存的信念、價(jià)值或愿景等在腦海中形成的心智圖景(mindscapes)，為經(jīng)年累月的實(shí)踐所發(fā)展出來(lái)的能夠指導(dǎo)行動(dòng)的理論，以及運(yùn)用理論反省情境的能力。這三者可以說(shuō)息息相關(guān)，密不可分。領(lǐng)導(dǎo)之心塑造了領(lǐng)導(dǎo)之腦，領(lǐng)導(dǎo)之腦驅(qū)動(dòng)了領(lǐng)導(dǎo)之手，對(duì)決策和行動(dòng)的反思又肯定或重塑了領(lǐng)導(dǎo)之心和領(lǐng)導(dǎo)之腦。把道德領(lǐng)導(dǎo)放在首位，在具體的操作過(guò)程中，關(guān)鍵取決于兩個(gè)因素：一方面要使管理制度道德化，另一方面要使領(lǐng)導(dǎo)者道德化。領(lǐng)導(dǎo)者主要是以服務(wù)者的角色出現(xiàn)，以“領(lǐng)導(dǎo)的替身”(substi—tutesforleadership）實(shí)施間接管理，以高尚的風(fēng)范與修養(yǎng)影響組織成員對(duì)自身職責(zé)的義務(wù)感以及在為人處事上的正確的價(jià)值觀，注重引導(dǎo)成員自覺(jué)認(rèn)同、承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，以“善的就去做”或“做那些‘好’的工作”的心態(tài)，自覺(jué)地為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展盡心盡力。將道德領(lǐng)導(dǎo)置于首位的意義還在于可以創(chuàng)造“先信奉，后領(lǐng)導(dǎo)”的共同體，通過(guò)樹(shù)立學(xué)校目標(biāo)，使下屬?gòu)男欧钫呦蜃晕翌I(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)建真正的德行學(xué)校。

(三)道德領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)替身

薩喬萬(wàn)尼提出理想中的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擁有共同體規(guī)范、專(zhuān)業(yè)理想、充溢的工作狀態(tài)和團(tuán)隊(duì)精神四種替身，并賦予其一定的地位。

1．共同體規(guī)范。

薩喬萬(wàn)尼認(rèn)為道德領(lǐng)導(dǎo)首先要把學(xué)校看作是一個(gè)學(xué)習(xí)共同體，學(xué)習(xí)共同體的形象就暗示

了一種領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐，即在共同體中建立的共同體規(guī)范，可以充當(dāng)直接的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上就是領(lǐng)導(dǎo)的替身。共同體的中心是價(jià)值觀、情操及信念，它是能夠使人們從事于一項(xiàng)共同事業(yè)的黏合劑，同時(shí)賦予共同體生活以意義。教師是學(xué)習(xí)共同體必不可少的關(guān)鍵成員，因而就有責(zé)任去幫助建設(shè)共享的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀是教師個(gè)體在共同體取得成功的重要條件，同時(shí)也是幫助共同體其他成員取得成功，以及共同體良性運(yùn)作的必要條件，這使得共同體成員感覺(jué)是追隨共同體的愿景而不是追隨一個(gè)人，以保證共同體目標(biāo)的延續(xù)性和激勵(lì)共同體成員工作的積極性，達(dá)到學(xué)校管理的目標(biāo)。

2．專(zhuān)業(yè)理想。

薩喬萬(wàn)尼認(rèn)為專(zhuān)業(yè)理想是專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀與專(zhuān)業(yè)能力的組合，前者是指使人以模范的方式行事的美德，由此導(dǎo)致有價(jià)值的社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。后者主要是指從事美德傳導(dǎo)的實(shí)踐活動(dòng)的能力。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要具有一種特別的分享教學(xué)的專(zhuān)業(yè)責(zé)任，也就是說(shuō)，他不僅是領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也具有教師的身份，并與教師一起體會(huì)和建設(shè)專(zhuān)業(yè)理想。一旦學(xué)校中建立起與共同體規(guī)范相結(jié)合的專(zhuān)業(yè)理想，就會(huì)成為有力的領(lǐng)導(dǎo)替身。教師感到自己的行為符合專(zhuān)業(yè)理想要求時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種快樂(lè)、欣慰的情感，從而得到精神上的享受和滿足，并進(jìn)而產(chǎn)生新的力量和信心，不斷進(jìn)取。即使領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)時(shí)，教師也會(huì)按照規(guī)范和理想去行事。

3．充溢的工作狀態(tài)。

薩喬萬(wàn)尼概括出三種激勵(lì)的規(guī)則：所能獲得的獎(jiǎng)賞使人們?nèi)プ?；正在得到的?jiǎng)賞使人們?nèi)プ觯幻篮玫臇|西使人們?nèi)プ觥５谝环N是外在的激勵(lì)，第三種是內(nèi)在的激勵(lì)，第二種處于兩者之間。“正在得到的獎(jiǎng)賞使人們?nèi)プ觥?，從?nèi)在方面來(lái)看，使人們找到正在從事的工作本身所具有的個(gè)人化意義；從外在方面來(lái)看，它賦予了工作以道德成分。在這種狀態(tài)下，人們?nèi)硇牡赝度斯ぷ?，沒(méi)有其他什么事被看得那么緊要，從而體驗(yàn)到工作的充溢。這種工作狀態(tài)提供了一種發(fā)現(xiàn)意識(shí)，一種把人帶人一個(gè)新的真實(shí)世界的創(chuàng)造感覺(jué)。體驗(yàn)充溢要求一個(gè)人對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，這樣充溢也可以成為一種有力的領(lǐng)導(dǎo)替身。

4．團(tuán)隊(duì)精神。

團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)文化的靈魂。它來(lái)自團(tuán)隊(duì)文化的長(zhǎng)期積淀，以人際的忠誠(chéng)和愛(ài)為形式的良好的同事關(guān)系為紐帶，集中體現(xiàn)著團(tuán)隊(duì)的組織追求、管理理念、成員的文化道德素養(yǎng)和社會(huì)價(jià)值取向等，并對(duì)組織成員的自我管理起到潛移默化的規(guī)范作用，因此它能夠團(tuán)結(jié)組織成員、增強(qiáng)集體凝集力、提高團(tuán)隊(duì)的管理效能。團(tuán)隊(duì)精神所具有的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)工作場(chǎng)所的改善以及對(duì)學(xué)習(xí)的貢獻(xiàn)這兩個(gè)方面。若將其作為專(zhuān)業(yè)美德的一種形式來(lái)理解、團(tuán)隊(duì)精神就是領(lǐng)導(dǎo)的另—個(gè)替身。這種美德越是得以在學(xué)校中建立，教師之間就越會(huì)形成自然的聯(lián)結(jié)，而且教師也越發(fā)變得會(huì)自我管理和自我領(lǐng)導(dǎo)，致使校長(zhǎng)的指揮式領(lǐng)導(dǎo)變得不那么必要。

二、基于道德領(lǐng)導(dǎo)理論的幼兒園管理

(一)提升幼兒園園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)層次

柯林斯提出的“第五層次領(lǐng)導(dǎo)”的概念值得關(guān)注，其基本內(nèi)容是領(lǐng)導(dǎo)分五個(gè)層次，其中第五層次是有執(zhí)行能力的領(lǐng)導(dǎo)者。運(yùn)用個(gè)人謙和與職業(yè)一致的對(duì)立統(tǒng)一，創(chuàng)造永久的卓越。第四層次是有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。促使人們積極投身并努力實(shí)現(xiàn)某個(gè)鼓舞人心的明朗前景，激發(fā)他們更高標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)。第三層次是勝任的管理者，即能組織人力物力，多快好省地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第二層次是有貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員。將個(gè)人才干全部用于群體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并與群體成員積極合作。第一層次是非常能干的個(gè)人。通過(guò)個(gè)人才智、技能和良好的工作作風(fēng)而做出建設(shè)性貢獻(xiàn)。目前我國(guó)幼兒園園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)水平大多在第一到第三層次，有些園長(zhǎng)本身很優(yōu)秀，也很有才干，但是很難從優(yōu)秀走向卓越。幼兒園園長(zhǎng)不僅是個(gè)管理者，更是—個(gè)肩負(fù)道德使命的主要負(fù)責(zé)人。從低層次的領(lǐng)導(dǎo)到高層次的領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，其關(guān)鍵不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力方面的，而且更重要的是要有明確的道德目標(biāo)，并圍繞道德目標(biāo)來(lái)進(jìn)行管理活動(dòng)。由于多種因素的綜合影響，我國(guó)幼兒園園長(zhǎng)往往忙于各種常規(guī)事務(wù)的管理，事無(wú)巨細(xì)，而忘卻管理的道德使命。只有以道德領(lǐng)導(dǎo)來(lái)培育共同的信念、價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)精神，才能使教師發(fā)揮自主管理的能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)教師對(duì)幼兒園發(fā)展作出貢獻(xiàn)，從而使幼兒園從優(yōu)秀走向卓越。

(二)培育組織文化，建立共同愿景。增強(qiáng)共同價(jià)值與信念

從道德領(lǐng)導(dǎo)視野看幼兒園管理中的組織文化的作用，就是要重視人在管理中的作用，重視組織的正確價(jià)值觀的培養(yǎng)。幼兒園組織文化作為一種特殊的文化形態(tài)，其主體是人，體現(xiàn)著人的價(jià)值觀念、行為方式和精神風(fēng)貌。幼兒園的組織文化建設(shè)在幼兒園管理中具有重要的靈魂作用、導(dǎo)向作用、教育與規(guī)范作用和凝聚、激勵(lì)作用。一個(gè)幼兒園是否具有活力，在很大程度上取決于是否具有凝聚力，而要增強(qiáng)園所的凝聚力就必須重視和培育園所精神、創(chuàng)造良好的群體心態(tài)、人際關(guān)系和精神文化氛圍。良好的組織文化對(duì)組織成員是一種無(wú)聲的要求，特別是其中的共同愿景、理想信念和價(jià)值觀。建立共同愿景，并不排斥個(gè)人愿景，而是兩者的有機(jī)結(jié)合，共同愿景是個(gè)人愿景的匯聚。作為領(lǐng)導(dǎo)要使組織成員在集體利益和個(gè)人利益之間找到最佳結(jié)合點(diǎn)，在實(shí)現(xiàn)集體愿景中追求自我愿景，使個(gè)人理想信念和價(jià)值觀與幼兒園的整體發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，把全體成員團(tuán)結(jié)在一起，創(chuàng)造和諧的集體，發(fā)揮集體和組織對(duì)個(gè)人的影響和激勵(lì)作用，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，以促使成員積極努力為組織目標(biāo)而奮斗。

（三)建立幼兒園教師的專(zhuān)業(yè)共享氛圍

薩喬萬(wàn)尼認(rèn)為，學(xué)校成員之間的專(zhuān)業(yè)共享是學(xué)校道德領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重要內(nèi)容。它既是強(qiáng)化教師專(zhuān)業(yè)態(tài)度，增進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能，提升教師專(zhuān)業(yè)形象，改進(jìn)教學(xué)實(shí)際，建構(gòu)良好教學(xué)情景并獲得較佳成績(jī)的重要因素，也是學(xué)校成為學(xué)習(xí)共同體不可或缺的要素。對(duì)幼兒園來(lái)說(shuō)，園長(zhǎng)可以通過(guò)多種方式建立教師的專(zhuān)業(yè)共享氛圍，如表明自己的態(tài)度、作出示范、安排與組織專(zhuān)業(yè)交流活動(dòng)、不斷支持與鼓勵(lì)教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)等。但最主要的是需要在幼兒園這個(gè)集體中的所有成員之間形成一種信任關(guān)系，以推進(jìn)管理改革工作。信任雖是建立在相互接觸之上，建立在言行一致之上，建立在關(guān)心他人之上，建立在令行禁止之上，但最主要的還是建立在說(shuō)到做到之上。領(lǐng)導(dǎo)必須形成一種在相互關(guān)系中彼此信任的氛圍。領(lǐng)導(dǎo)的特殊責(zé)任就是要倡導(dǎo)并帶頭形成種種信任關(guān)系。關(guān)系中的彼此信任是“在日常的生活社會(huì)中形成的——信任隨著時(shí)間在交換中不斷加深，因?yàn)樵谏鐣?huì)交換中對(duì)他人的社會(huì)期待由于行動(dòng)做出了證實(shí)”。教師在專(zhuān)業(yè)共享的氛圍中才能更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與幼兒園發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。

(四)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“替身”的功能，以德治園，實(shí)現(xiàn)自主管理

“替身”是薩喬萬(wàn)尼道德領(lǐng)導(dǎo)理論的重要概念，它是指存在于組織中的某些“事物”，可以用來(lái)減少直接領(lǐng)導(dǎo)的必要性。從動(dòng)機(jī)激勵(lì)的角度來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)“替身”可以減少園長(zhǎng)對(duì)教師提供外在誘因及內(nèi)在心理激勵(lì)的必要性，教師此時(shí)仍然會(huì)努力工作，從而達(dá)到提高領(lǐng)導(dǎo)有效性的目的。薩喬萬(wàn)尼指出，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)“替身”的作用，減少直接領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者就要建立成員認(rèn)同的專(zhuān)業(yè)規(guī)范，提升教師對(duì)專(zhuān)業(yè)理想的承諾，增進(jìn)對(duì)自身工作的熱情，建立同事之間的專(zhuān)業(yè)共享與交流，精心進(jìn)行工作設(shè)計(jì)，健全規(guī)章制度，運(yùn)用良好的激勵(lì)措施。這就要求園長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)起道德使命，通過(guò)以德治園，使教師不去追問(wèn)為什么要聽(tīng)從園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，而是在行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)的要求相一致，實(shí)際是教師自己領(lǐng)導(dǎo)自己，在實(shí)現(xiàn)幼兒園發(fā)展的共同愿景中，教師實(shí)現(xiàn)了自主管理。

(五)把管理延伸到園外，積極爭(zhēng)取社區(qū)、家長(zhǎng)的支持

基于道德領(lǐng)導(dǎo)視野中的幼兒園管理，要求幼兒園作為一個(gè)整體與外界發(fā)生各種各樣的交往活動(dòng)。作為幼兒園整體代表的園長(zhǎng)的道德使命，不僅是對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)深層的文化變革，以調(diào)動(dòng)教師的積極性和奉獻(xiàn)精神，而且要以這種文化來(lái)調(diào)動(dòng)社區(qū)人員和家長(zhǎng)的熱情與奉獻(xiàn)精神，也就是要把管理延伸到園外。因?yàn)楝F(xiàn)代性的發(fā)展改變了人類(lèi)的時(shí)空距離關(guān)系，人們的活動(dòng)不再受制于必然“到場(chǎng)”這一條件，“缺場(chǎng)”的聯(lián)系同樣變得習(xí)以為常。看似“缺場(chǎng)”的社區(qū)人員和家長(zhǎng)卻是幼兒園管理和發(fā)展的不可忽缺的資源和重要的影響因素，對(duì)發(fā)生在幼兒園里的每一件事都會(huì)產(chǎn)生重要影響。邁克爾·富蘭指出：“改革就是改善大環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是要變革大環(huán)境——將新的元素引入局面之中，以便更好地影響人們的行為”。如果沒(méi)有大環(huán)境的改變，僅僅局限在幼兒園本身，這種道德使命也難以維持長(zhǎng)久。因此，基于道德領(lǐng)導(dǎo)的幼兒園管理要取得最佳的效果，就必須將變化一直延伸到社區(qū)，要通過(guò)改變社區(qū)的大環(huán)境，形成正向的教育合力。要使幼兒園管理和教學(xué)做到有效而有意義，需要社區(qū)、家長(zhǎng)的支持，以形成一個(gè)目標(biāo)一致、互聯(lián)互動(dòng)、不斷協(xié)調(diào)整合的綜合網(wǎng)絡(luò)。領(lǐng)導(dǎo)者不僅要在幼兒園實(shí)施道德領(lǐng)導(dǎo)，也要讓這種影響散播到四周，多運(yùn)用家長(zhǎng)協(xié)商小組、聯(lián)系手冊(cè)、家園互動(dòng)、親子活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)等方式，在一個(gè)有著更多奉獻(xiàn)和服務(wù)的環(huán)境中開(kāi)展教育與管理工作。

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幼兒園后勤工作是關(guān)系到全園各項(xiàng)工作開(kāi)展的一項(xiàng)全局性工作，它為教育教學(xué)工作起著先行和保障作用。伴隨著《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》的頒發(fā)，我國(guó)的課程改革進(jìn)入了一個(gè)新的階段。因此，如何改革后勤工作以適應(yīng)不斷深化的課程改革，確保幼兒持續(xù)健康地發(fā)展，已不可避免地?cái)[在我們面前。近幾年來(lái)，我園從實(shí)際出發(fā)，積極探索后勤工作的改革之路，取得了較好的效果。

一、推行公開(kāi)招聘制度，擇優(yōu)錄用，提高人員素質(zhì)

幼兒園的保育和教育有著同等重要的地位和作用。二者相互聯(lián)系，互相滲透，共同推動(dòng)幼兒園保教工作的發(fā)展。而要提高保教質(zhì)量，順應(yīng)課程改革的新需求，首先必須改善和提高保育員隊(duì)伍的素質(zhì)。

目前，幼兒園普遍存在著保育員隊(duì)伍文化素質(zhì)不高，年齡偏大的問(wèn)題。要改變這種現(xiàn)狀，僅靠崗位培訓(xùn)是不夠的，更重要的是必須把好保育員的“入口關(guān)”。因此，我園在選擇保育員時(shí)，嚴(yán)格按照《幼兒園工作規(guī)程》第三十八條的規(guī)定，堅(jiān)持公開(kāi)招聘，擇優(yōu)錄用的原則。通過(guò)公開(kāi)招聘，選挑學(xué)歷、年齡、能力都合適的保育員，最大限度地吸收那些熱愛(ài)幼兒教育工作的優(yōu)秀女青年來(lái)園擔(dān)任保育工作，從源頭上保證保育員的質(zhì)量。公開(kāi)招聘制的推行，充分體現(xiàn)了擇優(yōu)上崗的原則，不斷促進(jìn)保育員隊(duì)伍素質(zhì)的優(yōu)化和提升，更好地適應(yīng)幼兒園改革和發(fā)展的需求。

二、實(shí)行結(jié)構(gòu)工資制度，強(qiáng)化崗位，突出工作績(jī)效

為深化我園內(nèi)部管理體制改革，充分調(diào)動(dòng)合同工的積極性，我園按照“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”的分配原則，從本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和幼兒園的實(shí)際出發(fā)，確定合同工結(jié)構(gòu)工資細(xì)則，擬出職崗工資、考勤工資、績(jī)效工資、安全獎(jiǎng)勵(lì)工資的發(fā)放辦法，并經(jīng)園務(wù)委員會(huì)討論，教代會(huì)通過(guò)后實(shí)施。結(jié)構(gòu)工資強(qiáng)調(diào)崗位，突出績(jī)效，并按工作量的計(jì)算系數(shù)酌情發(fā)放超工作量補(bǔ)貼。以上五部分工資原則上按月發(fā)放，其中績(jī)效工資按績(jī)效考評(píng)分值每學(xué)期計(jì)算一次。此外，合同工結(jié)構(gòu)工資細(xì)則可根據(jù)國(guó)家政策或幼兒園的工作實(shí)際，定期組織修訂。結(jié)構(gòu)工資制的推行，有效緩解了合同工流動(dòng)性大等問(wèn)題，增強(qiáng)了保教隊(duì)伍的穩(wěn)定性，極大地調(diào)動(dòng)了她們的工作熱情。

三、完善飲食衛(wèi)生制度，加強(qiáng)監(jiān)督，提高餐點(diǎn)質(zhì)量

幼兒園應(yīng)以對(duì)幼兒生命的關(guān)懷和呵護(hù)為己任。幼兒如果沒(méi)有安全的保障和健康的體魄，幼兒的發(fā)展便無(wú)從談起，所有的改革必將成為一句空話。為科學(xué)管理幼兒的膳食，我們不斷建立和完善有關(guān)飲食衛(wèi)生的“四個(gè)制度”：

第一，建立“供貨方公示制”。每學(xué)期公布一次食品供貨方的單位名稱(chēng)、詳細(xì)地址、法人姓名、“三證”情況、聯(lián)絡(luò)電話等，接受教職工的監(jiān)督。

第二，建立“食品供貨合約制”。為了買(mǎi)到物美價(jià)廉質(zhì)優(yōu)的食品，我們每學(xué)期組織一次市場(chǎng)調(diào)查，然后就食品的價(jià)格、質(zhì)量等與供貨方簽訂“食品供貨合約”，做到雙方職責(zé)明確，共同把好食品衛(wèi)生監(jiān)管的第一關(guān)。

第三，建立膳食委員會(huì)的參與、監(jiān)督制度，每月組織召開(kāi)一次膳食會(huì)，群策群力，科學(xué)制定幼兒營(yíng)養(yǎng)食譜，盡全力做到膳食搭配合理，品種多樣，花樣新穎、營(yíng)養(yǎng)均衡、質(zhì)量保證，并每周定期向家長(zhǎng)公布食譜，接受家長(zhǎng)的監(jiān)督。

第四，嚴(yán)格執(zhí)行飲食操作規(guī)范制度。廚房工作人員對(duì)待工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)心細(xì)，以“一切為了孩子的健康”為宗旨，以幼兒的生理特點(diǎn)和成長(zhǎng)需要為依據(jù)，科學(xué)合理地烹制幼兒餐點(diǎn)，做到色、香、味俱全，讓幼兒吃得開(kāi)心，家長(zhǎng)放心，教師舒心，園長(zhǎng)寬心。

四、實(shí)行寄藥統(tǒng)一管理制度，指導(dǎo)服藥，確保幼兒健康

當(dāng)幼兒生病時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)將幼兒中午的藥寄放在幼兒園，請(qǐng)教師或保育員幫助其孩子服藥。但教師和保育員一日工作繁忙瑣碎，有時(shí)難免會(huì)耽擱幼兒服藥的時(shí)間。為保證幼兒服藥安全，保障幼兒健康，我園采取寄藥統(tǒng)一管理制度，即設(shè)立“幼兒服藥情況登記表”，要求家長(zhǎng)應(yīng)認(rèn)真填表，說(shuō)明幼兒的班級(jí)、姓名、病因、藥物名稱(chēng)，需要指導(dǎo)服藥的時(shí)間等，并簽上家長(zhǎng)的姓名。對(duì)于幼兒的藥品，幼兒園則安排保健醫(yī)生專(zhuān)人負(fù)責(zé)，要求保健醫(yī)生檢查、核對(duì)家長(zhǎng)所寄托的藥品，并在藥品袋上標(biāo)明幼兒的姓名及所在的班級(jí)，然后存放于藥箱內(nèi)妥善保管。保健醫(yī)生除按時(shí)指導(dǎo)幼兒服藥外，還必須在每天上、下午下班巡視時(shí)間內(nèi)，注意觀察服藥幼兒的身體健康狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋或應(yīng)急處理，保證幼兒在園安全。

實(shí)踐證明，幼兒園的后勤工作只有不斷改革和創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷發(fā)展著的幼兒園教育教學(xué)，適應(yīng)時(shí)代對(duì)后勤工作所提出的新需求。

幼兒園管理原理與管理原則

導(dǎo)讀：管理質(zhì)量存在于管理要素的有機(jī)結(jié)合之中，整體功能源于綜合管理。所以我們把綜合性、整體性作為一條根本的管理原則。

一、現(xiàn)代管理的基本原理

幼兒園管理必須遵循現(xiàn)代管理的基本原理。一般說(shuō)包括系統(tǒng)原理、整分合原理、封閉原理、能級(jí)原理、動(dòng)力原理、反饋原理、彈性原理和效益原理。我國(guó)管理學(xué)家何鐘秀等從這八條原理中提取出四條最基本的原理，其他作為附屬性原理，很有見(jiàn)解。這就是：系統(tǒng)原理（含整分合原理、封閉原理）、人本原理（含能級(jí)原理、動(dòng)力原理）、動(dòng)態(tài)原理（含彈性原理、反饋原理）、效益原理。

1．系統(tǒng)原理

系統(tǒng)原理是現(xiàn)代科學(xué)管理中的首要原理。它要求管理者必須認(rèn)清管理系統(tǒng)的集合性、結(jié)構(gòu)性、目的性、全局性、層次性等基本特征。

（1）集合性。管理同世界上一切事物一樣都呈現(xiàn)著系統(tǒng)形態(tài)，又都是由相關(guān)的眾多要素通過(guò)相互聯(lián)系、相互作用、相互制約、有機(jī)結(jié)合而構(gòu)成系統(tǒng)集合體，也稱(chēng)“復(fù)合體”。沒(méi)有要素或單個(gè)要素?zé)o從復(fù)合，則不能構(gòu)成系統(tǒng)。

（2）結(jié)構(gòu)性。凡系統(tǒng)都有屬性和功能，但系統(tǒng)要素不能直接形成系統(tǒng)屬性和功能，必須通過(guò)“結(jié)構(gòu)”這個(gè)中介來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)構(gòu)說(shuō)明系統(tǒng)的存在及系統(tǒng)、要素互相聯(lián)系、互相作用的內(nèi)在方式。而要素間的相互關(guān)聯(lián)，要素與系統(tǒng)的相互依存，是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性的基礎(chǔ)。有機(jī)結(jié)合的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生系統(tǒng)屬性和功能。

（3）目的性。凡系統(tǒng)都有自己特定的目的，即目標(biāo)，它在系統(tǒng)中發(fā)揮啟動(dòng)、導(dǎo)向、激勵(lì)、聚合和衡量作用。沒(méi)有目的，各要素是一盤(pán)散沙，系統(tǒng)就不能存在和運(yùn)轉(zhuǎn)。每個(gè)系統(tǒng)只能有一個(gè)總的目的，在幼兒園管理系統(tǒng)中即指教育目標(biāo)。系統(tǒng)內(nèi)的各部分（子系統(tǒng)）都要圍繞總目標(biāo)統(tǒng)籌運(yùn)動(dòng)，確定或調(diào)整子系統(tǒng)的具體目標(biāo)必須服從總目標(biāo)。

（4）全局性。每個(gè)系統(tǒng)都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的整體，它要求立足全局，對(duì)諸要素進(jìn)行科學(xué)組合，形成合理的結(jié)構(gòu)，使各局部性能融合為全局性能，從而發(fā)揮系統(tǒng)的最佳整體效應(yīng)。

（5）層次性。它表現(xiàn)在本系統(tǒng)內(nèi)或本系統(tǒng)與更大系統(tǒng)的關(guān)系都呈現(xiàn)出一定的層次性。例如，在幼教系統(tǒng)內(nèi)，上層管理下層、下級(jí)對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，從總體目標(biāo)考慮局部目標(biāo)、局部服從整體；在更大的系統(tǒng)內(nèi)，則要求幼兒園要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化和需求，并依靠與社會(huì)相互交換物質(zhì)、能量和信息，而得到發(fā)展與提高。

認(rèn)識(shí)上述特征，是為了掌握系統(tǒng)思想，樹(shù)立關(guān)聯(lián)觀點(diǎn)、結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)、目的觀點(diǎn)、層次觀點(diǎn)、開(kāi)放觀點(diǎn)、整體觀點(diǎn)，學(xué)會(huì)優(yōu)化與調(diào)控管理過(guò)程，求得管理的最佳功能。

相關(guān)的“整分合原理”與“封閉原理”，對(duì)系統(tǒng)原理起補(bǔ)充作用。整分合原理強(qiáng)調(diào)把握整體，科學(xué)分解，組織綜合。即對(duì)整體有充分了解，在整體規(guī)劃下合理分工，又在分工基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)有力的組織綜合，使系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)要素圍繞總目標(biāo)，同步、和諧、平衡地發(fā)展。封閉原理則強(qiáng)調(diào)，任何一個(gè)系統(tǒng)的管理必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路（就像收音機(jī)的各部件進(jìn)行線路連接組合那樣），才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)。

2．人本原理

它強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)中的一切工作都離不開(kāi)人，人是管理系統(tǒng)中最活躍、最具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的要素，是其他所有構(gòu)成要素的主宰。做好人的工作是管理的根本，所以要強(qiáng)調(diào)人本原理。這個(gè)原理不僅注重人在管理中的主導(dǎo)地位，做到人盡其才，而且注重開(kāi)發(fā)人才資源，提高管理水平和管理價(jià)值。

與人本原理相關(guān)聯(lián)的是“能級(jí)原理”和“動(dòng)力原理”。能級(jí)原理認(rèn)為，人和其他要素的能量都有大小和等級(jí)，并會(huì)隨著一定條件而發(fā)展變化；它強(qiáng)調(diào)知人善任，調(diào)動(dòng)各種積極因素，把人的能量發(fā)揮在與管理活動(dòng)相適應(yīng)的崗位上。動(dòng)力原理則強(qiáng)調(diào)正確地、綜合地運(yùn)用管理的三大基本動(dòng)力，即物質(zhì)動(dòng)力、精神動(dòng)力和信息動(dòng)力，以充分調(diào)動(dòng)人在管理活動(dòng)中的積極性。主動(dòng)性和創(chuàng)造性；它還強(qiáng)調(diào)要處理好個(gè)人動(dòng)力與集體動(dòng)力的關(guān)系，使管理運(yùn)動(dòng)持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。這兩條原理補(bǔ)充了人本原理。

3．動(dòng)態(tài)原理

管理活動(dòng)是動(dòng)態(tài)的，時(shí)時(shí)處處都在不斷地運(yùn)動(dòng)著、變化著，由此要求管理方式方法必須隨機(jī)應(yīng)變。管理工作實(shí)質(zhì)上就是針對(duì)管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)變化的情況而實(shí)施動(dòng)態(tài)管理的過(guò)程。它強(qiáng)調(diào)對(duì)目標(biāo)。計(jì)劃的內(nèi)容，對(duì)組織、指揮、督導(dǎo)、控制、評(píng)估的方式方法，要及時(shí)不斷地做出調(diào)節(jié)，以保證管理系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮整體功能。

由于管理的要素、過(guò)程及管理環(huán)境都具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，人們的認(rèn)識(shí)往往不能百分之百地把握它們，而且人本身又是最復(fù)雜的自變因素，常常存在力所不及和顧此失彼的現(xiàn)象。所以，管理必須留有余地，把握其伸縮性，注重隨時(shí)調(diào)節(jié)，這就是“彈性原理”。系列的管理活動(dòng)必然產(chǎn)生效能（效果和效率），評(píng)析其因果關(guān)系或者進(jìn)行調(diào)控，主要都根據(jù)反饋信息。反饋能在因果之間、控制者與被控制對(duì)象之間，建起聯(lián)系的橋梁。只有經(jīng)常、及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握反饋信息，才能不斷調(diào)控管理過(guò)程，獲得理想的管理效能。這個(gè)“反饋原理”與“彈性原理”一起補(bǔ)充了“動(dòng)態(tài)原理”。

4．效益原理

管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，在于利用最小的投入或消耗，創(chuàng)造出更多更好的效益，對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)?！靶б妗卑ā靶省焙汀坝杏眯浴眱煞矫妫罢呤恰傲俊钡母拍?，反映耗費(fèi)與產(chǎn)出的數(shù)量比；后者屬于“質(zhì)”的概念，反映產(chǎn)出的實(shí)際意義。效益表現(xiàn)為量與質(zhì)的綜合，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一，其核心是價(jià)值。用公式表示：

效益原理強(qiáng)調(diào)千方百計(jì)追求管理的更多價(jià)值。追求的方式不同，所創(chuàng)造的價(jià)值也不同，一般表現(xiàn)為下列情況：

耗費(fèi)不變而效益增加；

耗費(fèi)減少而效益不變；

效益的增加大于耗費(fèi)的增加；

耗費(fèi)大大減少而效益大大增加。

顯然，最后一種是最理想的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)理想的管理效益，必須大力加強(qiáng)科學(xué)預(yù)測(cè)，提高決策的正確性，優(yōu)化系統(tǒng)要素和結(jié)構(gòu)，深化調(diào)控和評(píng)價(jià)，強(qiáng)化管理功能。

上述諸原理，反映了管理過(guò)程的客觀規(guī)律和指導(dǎo)思想。只要靈活地、綜合地駕馭各個(gè)原理，就能成功地實(shí)施科學(xué)管理。

二、幼兒園管理應(yīng)遵循的主要原則

幼兒園的管理原則，是根據(jù)幼兒園教育任務(wù)、特點(diǎn)、管理規(guī)律及上述原理提出來(lái)的，也是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。具有普遍意義的原則較多，這里主要針對(duì)辦園指導(dǎo)思想和管理基本要求，強(qiáng)調(diào)下列五條，作為實(shí)施幼兒園管理的行動(dòng)準(zhǔn)則。即：一切為了孩子的原則；教養(yǎng)并舉、保教結(jié)合的原則；實(shí)事求是，從實(shí)際出發(fā)的原則；制度化、規(guī)范化的原則；綜合性與整體性的原則。其他，諸如科學(xué)性原則、機(jī)動(dòng)性原則、民主集中制原則、激勵(lì)性原則、效能最優(yōu)化原則等等，有些已含在這五條中，有些在其他章節(jié)中涉及到，在此不—一闡述了。

1．一切為了孩子的原則

孩子，象征著美好的未來(lái)，在他們身上寄托著國(guó)家、民族的希望。幼兒教育的任務(wù)目標(biāo)，是為培養(yǎng)幼兒成為體、智、德、美全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人打好基礎(chǔ)。幼兒園的一切工作都是為了一代新人的茁壯成長(zhǎng)。幼兒園管理活動(dòng)在于全面推進(jìn)素質(zhì)教育，保證實(shí)現(xiàn)幼兒身心和諧發(fā)展的目標(biāo)?！耙磺袨榱撕⒆印?，是我國(guó)老解放區(qū)幼兒教育的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是今日幼兒教育工作者的行動(dòng)口號(hào)。它作為一條管理原則，是要求管理者：一要增強(qiáng)對(duì)“幼兒教育戰(zhàn)略地位”的認(rèn)識(shí)；二要強(qiáng)化“現(xiàn)代兒童發(fā)展觀”意識(shí)；三要堅(jiān)持社會(huì)主義辦園方向；四要樹(shù)立全心全意為幼教事業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的精神；五要樹(shù)立實(shí)施科學(xué)管理、提高幼教質(zhì)量的自覺(jué)性和責(zé)任感?？傊堰@些意識(shí)和行為要求擺在首位，并滲透于幼兒園管理活動(dòng)過(guò)程中。

2．教養(yǎng)并舉、保教結(jié)合的原則

“教養(yǎng)并舉”指促進(jìn)幼兒身心同步發(fā)展的工作內(nèi)容與要求，“保教結(jié)合”指教中有保、保中有教的工作方向和實(shí)施途徑。二者統(tǒng)一為一條原則，既反映了幼兒教育的特點(diǎn)、幼兒身心發(fā)展的需求和幼兒園工作的規(guī)律，也突出了幼兒教師職責(zé)的特性。這條原則是辦園的指導(dǎo)思想、開(kāi)展管理活動(dòng)的核心內(nèi)容和要求，也是管理過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。它強(qiáng)調(diào)寓保教于幼兒一日生活之中，保證把培養(yǎng)幼兒知、情、意、行和能力融于體、智、德、美的全面教育之中。這一原則不是抹煞保教人員在一定范圍內(nèi)的工作分工，而是強(qiáng)調(diào)保教職能的相互結(jié)合、相互滲透、相互融合，反對(duì)“只管教、不管?！被蛘摺爸还鼙！⒉还芙獭钡钠?。因此要求園長(zhǎng)和教師帶頭貫徹這條原則所內(nèi)涵的教育思想。

3．實(shí)事求是、從實(shí)際出發(fā)的原則

管理是有針對(duì)性和目的性的活動(dòng)。但各園在設(shè)施條件、師資力量、辦園經(jīng)驗(yàn)、管理水平和教育質(zhì)量及存在問(wèn)題等方面，都各有不同的實(shí)際情況。因此在決策方向、確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、采取措施和評(píng)價(jià)效果時(shí)，都應(yīng)立足實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)針對(duì)性；尤其在確立教育目標(biāo)、制定計(jì)劃中，應(yīng)遵照“最近發(fā)展區(qū)”理論確定教養(yǎng)要求的高度、難度和有效度。這條原則反對(duì)處處一刀切、事事齊步走的做法，因?yàn)槿魏蚊撾x實(shí)際的行為都會(huì)造成事與愿違的結(jié)果。這條原則的核心是強(qiáng)調(diào)按規(guī)律辦事，只有把管理建立在從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是基礎(chǔ)上，管理才能呈現(xiàn)螺旋上升的發(fā)展；它要求管理者加強(qiáng)目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、質(zhì)量管理和評(píng)價(jià)活動(dòng)，立足探索管理規(guī)律、提高管理水平、謀取更多的效益和經(jīng)驗(yàn)。管理所追求的價(jià)值，存在于實(shí)事求是之中，是實(shí)事求是的結(jié)果。

4．制度化、規(guī)范化的原則

提高管理水平，必須建立較完善的崗位責(zé)任制和規(guī)章制度，即依靠制度化來(lái)保證統(tǒng)一組織和指揮，依靠規(guī)范化來(lái)促進(jìn)管理的良性循環(huán)。制度化是規(guī)范化的基礎(chǔ)，規(guī)范化是制度化的進(jìn)一步發(fā)展。

國(guó)家的憲法、教師法和幼兒教育的兩個(gè)法規(guī)，已從宏觀上為幼兒園貫徹“兩化”原則規(guī)定了總依據(jù)、總準(zhǔn)則；地方教育行政部門(mén)和幼兒園制定的條例、規(guī)章制度，是實(shí)現(xiàn)“兩化”的具體保證。貫徹“兩化”原則，關(guān)鍵在于園長(zhǎng)要學(xué)會(huì)以法治園，一方面要使“兩化”內(nèi)容切合客觀實(shí)際，充分反映群眾的根本利益和愿望，用科學(xué)性和嚴(yán)肅性來(lái)增強(qiáng)其權(quán)威性；另一方面，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)身先士卒，成為“兩化”管理的熱情宣傳者和模范執(zhí)行者，以榜樣力量帶動(dòng)全體職工自覺(jué)接受法規(guī)約束，并重在培養(yǎng)行為習(xí)慣，形成良好園風(fēng)，確?！皟苫痹瓌t滲透于每個(gè)工作領(lǐng)域，貫徹于管理全過(guò)程。

5．綜合性與整體性的原則

本章上述內(nèi)容已清楚表明，幼兒園管理內(nèi)容及其要素一方面具有多樣性、層次性、綜合性；另方面又具有相互依存、相互作用、有機(jī)結(jié)合的整體性。事物的本體既然如此，那么管理者在行使管理中必須掌握系統(tǒng)的思想和方法，學(xué)會(huì)綜合思考，善于綜合運(yùn)用各種手段和方法，綜合調(diào)控管理過(guò)程，綜合評(píng)價(jià)管理效果。總之，綜合是管理的世界觀和方法論，是現(xiàn)代科學(xué)的時(shí)代特征，所以現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)綜合性原則。

整體性是管理系統(tǒng)的根本屬性，是系統(tǒng)各構(gòu)成部分的統(tǒng)一。它體現(xiàn)在：管理目標(biāo)的確立，要求在整體上達(dá)到最佳化；管理系統(tǒng)的特性、運(yùn)動(dòng)規(guī)律和功能，都要在整合過(guò)程中顯示出來(lái)；確定管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要以反映系統(tǒng)的整體性為基礎(chǔ)；考察管理的實(shí)際效應(yīng)也應(yīng)著眼于整體性。總之，管理要強(qiáng)調(diào)“以整體為準(zhǔn)則，以整體為歸宿”，要貫穿于管理全過(guò)程。只有把握了整體性這條原則，才能獲得“整體功能大于各部分功能之和”的功效。

這個(gè)整體功能，不是“1十l=2”，而是“1十1＞2”。這其中的奧妙何在？關(guān)鍵是系統(tǒng)諸要素通過(guò)有機(jī)結(jié)合，使系統(tǒng)整體產(chǎn)生了新的“質(zhì)”，從而獲得一種“附加量”的結(jié)果。這就是說(shuō)，管理質(zhì)量存在于管理要素的有機(jī)結(jié)合之中，整體功能源于綜合管理。所以我們把綜合性、整體性作為一條根本的管理原則。這也就是本章闡述“幼兒園管理是個(gè)整體性系統(tǒng)”的最后落腳點(diǎn)和結(jié)語(yǔ)。

對(duì)園長(zhǎng)管理藝術(shù)的理論思考

導(dǎo)讀：筆者認(rèn)為辦好一所幼兒園的關(guān)鍵在園長(zhǎng)，當(dāng)好園長(zhǎng)的關(guān)鍵在管理，好的管理要講究藝術(shù)。

當(dāng)歷史的航船即將駛靠新時(shí)代彼岸的前夕，筆者認(rèn)為，有必要對(duì)園長(zhǎng)如何在教育法規(guī)的導(dǎo)引下，科學(xué)地提高管理藝術(shù)進(jìn)行一番理論思考。

一、隨機(jī)決斷統(tǒng)全局──決斷藝術(shù)

筆者認(rèn)為，園長(zhǎng)要熟練地運(yùn)用隨機(jī)決斷藝術(shù)，關(guān)鍵在于有勇有謀、統(tǒng)籌全局、隨機(jī)處置。因?yàn)椋菏紫?，有勇有謀是隨機(jī)決斷的前提。試想，一個(gè)園長(zhǎng)如果只有勇敢果斷的精神，而缺乏謀略的能力，那么就會(huì)魯莽從事，留下后患；一個(gè)園長(zhǎng)雖然謀略在胸，然缺乏勇敢果斷的氣質(zhì)，在困難面前縮手縮腳，在問(wèn)題面前優(yōu)柔寡斷，那么再好的策略也無(wú)濟(jì)于事，因此，謀與斷是決斷藝術(shù)相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)方面，缺一不可。其次，統(tǒng)籌全局是隨機(jī)決斷的依據(jù)。園長(zhǎng)的勇和謀只能來(lái)自對(duì)客觀事物及規(guī)律的認(rèn)識(shí)，從全局出發(fā)，從行為的最終結(jié)果著眼，分清輕重緩急，理順主次關(guān)系，服從總體，兼顧局部是決斷藝術(shù)的一個(gè)關(guān)鍵。再次，科學(xué)地運(yùn)用“兩分法”，善于把握時(shí)機(jī)是決斷藝術(shù)的生命。園長(zhǎng)看問(wèn)題要從正反兩個(gè)方面，多視角觀察。智者之慮，必顧齊全，只有根據(jù)實(shí)際發(fā)展變化的情況，當(dāng)機(jī)立斷，調(diào)整原定的計(jì)劃部署，隨時(shí)糾正錯(cuò)誤決策，才能因機(jī)取勝。

當(dāng)然，這種領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的習(xí)得并非一蹴而就，必須經(jīng)過(guò)刻苦磨練和實(shí)踐積累才能逐漸掌握。

二、以身作則樹(shù)威信──身教藝術(shù)

園長(zhǎng)要研究如何運(yùn)用非權(quán)力性影響的管理藝術(shù)即身教藝術(shù)，它源于領(lǐng)導(dǎo)者自身的人格力量。

第一，精神力量。在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，園長(zhǎng)必須具備堅(jiān)韌不拔、鍥而不舍的進(jìn)取精神，善于利用現(xiàn)有條件，開(kāi)創(chuàng)教育工作的新局面。園長(zhǎng)時(shí)時(shí)處處都要說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事，實(shí)實(shí)在在地搞好幼兒園的教育管理工作，發(fā)揚(yáng)求實(shí)精神，做教師的表率，樹(shù)立公仆意識(shí)，以不計(jì)得失、不求索取的奉獻(xiàn)精神為幼兒、為家長(zhǎng)、為教職員工服務(wù)，把個(gè)人的甘甜融進(jìn)幼教事業(yè)中。

第二，修養(yǎng)力量。園長(zhǎng)要提高自身的道德、心理和文化素養(yǎng)。嚴(yán)于律己、寬以待人，有“寧可人負(fù)我，我決不負(fù)人”的高尚境界，做到容人、容事、容言。以身作則，表里一致，能幫助教師樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀和奮斗目標(biāo)。作風(fēng)民主，顧全大局，不獨(dú)斷專(zhuān)行，始終把自己定位在與其他成員平等的位置上，為集體的團(tuán)結(jié)奮進(jìn)作貢獻(xiàn)。

身教重于言教，園長(zhǎng)如能恰到好處地運(yùn)用這種身教藝術(shù)來(lái)感召大家，又何愁幼兒園工作目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)呢。

三、遠(yuǎn)慮先行求變革──創(chuàng)新藝術(shù)

園長(zhǎng)要敢于開(kāi)創(chuàng)管理革新藝術(shù)的先河，向一切不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的傳統(tǒng)觀念和做法挑戰(zhàn)。

常言道：人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂。一園之長(zhǎng)既要有洞察分析現(xiàn)狀的能力，更要有超前思索未來(lái)的能力，不滿足于當(dāng)前取得的成就，經(jīng)常預(yù)測(cè)將來(lái)可能會(huì)遇到的困難和問(wèn)題，練就系統(tǒng)思維的品質(zhì)，從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益出發(fā)，用發(fā)展的觀點(diǎn)確定工作計(jì)劃及目標(biāo)，保證教育投資決策具有先行性。首先，變革觀念。充分認(rèn)識(shí)到閉關(guān)自守的危害，廣開(kāi)渠道，謀取信息，在社會(huì)信息技術(shù)的引導(dǎo)下，以變應(yīng)變，更新思想，創(chuàng)造性地進(jìn)行教育改革，因園制宜，辦出特色。其次，變革手段。根據(jù)有關(guān)專(zhuān)家對(duì)21世紀(jì)的預(yù)測(cè)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)將主宰人們的生產(chǎn)方式和生活方式，一些在當(dāng)代行之有效的管理手段會(huì)隨著社會(huì)發(fā)展的軌跡而碰上紅燈，因此，以變制變，不斷調(diào)整管理方式，勢(shì)在必行。第三，變革能力結(jié)構(gòu)。伴隨著終身教育的提出，人們對(duì)教育者的能力素養(yǎng)要求越來(lái)越高，作為園長(zhǎng)，要率先學(xué)習(xí)和運(yùn)用新知識(shí)、新技術(shù)，追求自我超越，不斷地自找壓力，負(fù)重奮進(jìn)，依法治教，實(shí)施科學(xué)管理，由事務(wù)型轉(zhuǎn)向科研型，由貫徹上級(jí)指令轉(zhuǎn)向善于發(fā)現(xiàn)、善于實(shí)踐的創(chuàng)造型，改革原有的能力結(jié)構(gòu)，向新型的綜合性能力方面發(fā)展。

四、情若春風(fēng)愛(ài)無(wú)聲──情感藝術(shù)

園長(zhǎng)在管理過(guò)程中應(yīng)善用情感藝術(shù)，以此促進(jìn)人與人之間的和睦相處。幼兒園是由多數(shù)女性組成的一個(gè)特殊群體，有其感情細(xì)膩、爭(zhēng)強(qiáng)好勝、又極自尊等共性特點(diǎn)。如若園長(zhǎng)不能合理運(yùn)用情感的隱性感化力量，在工作中肯定會(huì)碰軟釘子，也許致使任務(wù)不能如期完成。雨果說(shuō)過(guò)：“人類(lèi)的心靈需要理想甚于需要物質(zhì)?！睘榇?，園長(zhǎng)必須清楚地了解每個(gè)教師的心理需要，以情動(dòng)人，以愛(ài)換心，真心實(shí)意地去尊重每位教師，用情感手段激勵(lì)他們熱愛(ài)事業(yè)和幼兒，體貼、關(guān)心、幫助教師解決生活中的困難，用誠(chéng)摯的語(yǔ)言給予教育教學(xué)上的指導(dǎo)，用商量的口吻安排工作。同時(shí)，園長(zhǎng)要注意團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)相左的教師，要有容人之短的雅量，更要避免因親你疏他而人為造成矛盾削弱了集體的戰(zhàn)斗力。孟子曾說(shuō)；“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之；敬人者，人恒敬之。”愛(ài)，是雙向的，有付出就會(huì)有回報(bào)，園長(zhǎng)在管理過(guò)程中的情感投資是維系與教職員工和諧關(guān)系的粘合劑。

五、不拘一格用人才──用人藝術(shù)

園長(zhǎng)應(yīng)最大限度地把握好用人藝術(shù)，自己可以不樣樣精通，但不可以不具備知人善任的能力和氣度。管理理論的“人本”原理指出，在管理這種社會(huì)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)以調(diào)動(dòng)人的積極性，做好人的工作為根本。在用人管理藝術(shù)上，園長(zhǎng)必須注意以下幾點(diǎn)。

第一，職能相稱(chēng)，能級(jí)相應(yīng)。既不可大材小用，也不可小材大用，更不可無(wú)才亂用。

第二，用其所長(zhǎng)，人事相宜。著眼于個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)和特點(diǎn)，使之有用武之地，“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛，堅(jiān)車(chē)能載重，渡河不如舟。”用人貴在用其長(zhǎng)、避其短，方能獲取最大效應(yīng)。

第三，用人唯賢，破石拔玉。對(duì)確有能力才干的人，應(yīng)不拘一格，大膽使用，讓其在相應(yīng)的崗位上充分發(fā)揮作用，但不能姑息遷就他們的錯(cuò)誤缺點(diǎn)，謹(jǐn)記好鼓也得重錘敲，只有堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，“磨而不磷，涅而不緇”，才能培養(yǎng)出德才兼?zhèn)涞暮媒處煛?/p>

第四，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成合力。幼兒園是一個(gè)整體，若能將每個(gè)人的長(zhǎng)處融合一起，合理使用，勢(shì)必收到1＋1＞2的效應(yīng)。

園長(zhǎng)用人時(shí)，一要注意避免求全責(zé)備，俗話說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人。”要看長(zhǎng)處看主流；二要用發(fā)展的觀點(diǎn)看人用人，要堅(jiān)信教師的思想、覺(jué)悟、學(xué)識(shí)、作風(fēng)、能力都會(huì)隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷變化。幼兒園應(yīng)健全能者上、適者任、庸者下的用人機(jī)制。

綜上所述，筆者認(rèn)為辦好一所幼兒園的關(guān)鍵在園長(zhǎng)，當(dāng)好園長(zhǎng)的關(guān)鍵在管理，好的管理要講究藝術(shù)。園長(zhǎng)管理藝術(shù)富韻致，可以激揚(yáng)斗志；園長(zhǎng)管理藝術(shù)耐尋味，能保優(yōu)質(zhì)高效。也許，目前的園長(zhǎng)管理藝術(shù)尚未達(dá)到至善至美的境界，好在小暇不掩大瑜，相信不久的將來(lái)，園長(zhǎng)管理藝術(shù)經(jīng)過(guò)大家的集思廣益會(huì)日臻完善，從而成為有中國(guó)特色的幼兒教育理論體系中的一朵奇葩，綻放異彩。

幼兒園目標(biāo)管理

幼兒園目標(biāo)管理是以目標(biāo)為中心進(jìn)行管理活動(dòng)的一種現(xiàn)代管理方法。它始終以目標(biāo)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，特別強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)指導(dǎo)行動(dòng)，以成果和貢獻(xiàn)作為管理活動(dòng)的重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的整體意識(shí)。

我園在實(shí)行目標(biāo)管理中，重點(diǎn)抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。

一、確定目標(biāo)

總目標(biāo)應(yīng)是依據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》、上級(jí)主管部門(mén)的要求和本園實(shí)際情況確定的。為此，我園確定的總目標(biāo)是：認(rèn)真落實(shí)《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園管理?xiàng)l例》、根據(jù)“堅(jiān)持實(shí)驗(yàn)、提高水平、辦出特色、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的辦園宗旨，將我園辦成一流的育人環(huán)境、一流的管理水平、一流的師資隊(duì)伍、一流的保教質(zhì)量的實(shí)驗(yàn)性、示范性的幼兒園，并積極努力完成南樓的擴(kuò)建工程。

二、目標(biāo)展開(kāi)

所謂目標(biāo)展開(kāi)是將幼兒園的總目標(biāo)層層分解，逐級(jí)落實(shí)的過(guò)程。為此，我園展開(kāi)的最高層次目標(biāo)是：

1、一流的育人環(huán)境：

園領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)真分析本園保教工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，確立了“以環(huán)境教育為主線，課程改革為突破口，促進(jìn)幼兒發(fā)展為目的”的改革思路。通過(guò)投資14萬(wàn)余元改建園舍，設(shè)置林蔭道、封閉走廊、擴(kuò)大使用面積、添置現(xiàn)代化多功能的玩教具，讓幼兒在區(qū)域內(nèi)自由選擇自己喜愛(ài)的活動(dòng)，真正成為活動(dòng)的小主人，從而達(dá)到美化、綠化、兒童化、科學(xué)化、教育化、安全化的教育環(huán)境。

2、一流的管理水平：

我園不斷加強(qiáng)園領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，積極圍繞“建立一流班子、帶一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹(shù)一流形象”的總體目標(biāo)來(lái)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，使管理更趨向規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3、一流的師資隊(duì)伍：

建設(shè)一支具有強(qiáng)烈事業(yè)心和高度責(zé)任感的生氣勃勃、開(kāi)拓進(jìn)取、具有一定專(zhuān)業(yè)以上教科研水平的教師隊(duì)伍，確保專(zhuān)職教師的學(xué)前教育大專(zhuān)學(xué)歷達(dá)標(biāo)率100％。

4、一流保教質(zhì)量：

在教育教學(xué)活動(dòng)中，積極圍繞省編教材和實(shí)驗(yàn)課題，不斷增加教育投入，配合較先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，為不斷促進(jìn)每個(gè)幼兒在原有水平上的發(fā)展提供充分動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦的教育環(huán)境和條件，使幼兒都能積極、主動(dòng)地參與活動(dòng)，促進(jìn)幼兒身心健康和諧發(fā)展。

三、目標(biāo)實(shí)施

目標(biāo)實(shí)施首先要建立高效能的組織機(jī)構(gòu)系統(tǒng)，做到各部門(mén)圍繞目標(biāo)協(xié)調(diào)有序地運(yùn)轉(zhuǎn)；做好科學(xué)地安排目標(biāo)的優(yōu)先次序，并按照標(biāo)準(zhǔn)加以控制，建立目標(biāo)控制系統(tǒng)，從而科學(xué)地組織、安排人力、物力、時(shí)間等，克服重復(fù)、多余、無(wú)效的勞動(dòng)和互相干擾的現(xiàn)象，做到統(tǒng)籌兼顧，全面安排，使各項(xiàng)工作都能?chē)@幼兒園的整體目標(biāo)有序進(jìn)行，達(dá)到有效管理。

四、目標(biāo)考核

目標(biāo)考核首先要有一個(gè)能夠客觀地衡量目標(biāo)達(dá)成度和實(shí)現(xiàn)成效的“量標(biāo)”，即衡量目標(biāo)達(dá)成效果的具體標(biāo)準(zhǔn)；其次要特別重視數(shù)量和統(tǒng)計(jì)的分析。在目標(biāo)管理中，科學(xué)地運(yùn)用數(shù)量統(tǒng)計(jì)和分析，可以幫助我們更好地了解和掌握各種目標(biāo)實(shí)施的進(jìn)展、存在的問(wèn)題及它們之間的關(guān)系，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和掌握在目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中質(zhì)量的差異規(guī)律，從而進(jìn)一步指導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)施和達(dá)成，使幼兒園管理更加趨向科學(xué)化。

因此，我園根據(jù)總目標(biāo)和面臨的困難，制定出了“十項(xiàng)管理措施”和“一崗雙責(zé)制”的工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)。

總之，目標(biāo)管理只是管理方法之一，運(yùn)用不同的管理方法就會(huì)產(chǎn)生不同的管理效果，所以，管理者在管理實(shí)踐中，不但要注意積累經(jīng)驗(yàn)，更要慎重、科學(xué)、機(jī)智、靈活地使用有效的管理方法，只有這樣，才能提高幼兒園管理的效益，使管理工作進(jìn)一步科學(xué)化、規(guī)范化。

幼兒園管理系統(tǒng)

導(dǎo)讀：管理者應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，珍惜時(shí)間，充分利用空間的多維立體特點(diǎn)，力求在有限的時(shí)空內(nèi)獲得最大的效益，創(chuàng)造出更多的價(jià)值。

一、管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容

幼兒園管理內(nèi)容，按照幼兒教育的任務(wù)、內(nèi)容、工作范圍和工作規(guī)律，主要包括目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、教養(yǎng)業(yè)務(wù)管理、幼教科研管理、行政事務(wù)工作管理、規(guī)章制度管理、工作質(zhì)量管理、保教隊(duì)伍管理和園長(zhǎng)自身建設(shè)以及幼兒園工作評(píng)價(jià)等。這些基本內(nèi)容是系統(tǒng)中的組成部分，它們既相對(duì)獨(dú)立地存在，又在相互聯(lián)系、相互作用、相互制約與相互融合中有機(jī)地構(gòu)成幼兒園管理系統(tǒng)。幼兒園的教育質(zhì)量和管理質(zhì)量就存在于這個(gè)集合體的有機(jī)結(jié)合之中。

二、管理內(nèi)容的構(gòu)成要素

貫穿于上述管理內(nèi)容中的所有客體，就是管理的要素。我們把這些要素提取出來(lái)并加以概括，主要有人、財(cái)、物、事、時(shí)空、信息、手段等?！叭恕保ㄓ變簣@的管理者和被管理者。教職員既是管理對(duì)象，也是管理者。任何管理都是通過(guò)人去指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，并同時(shí)實(shí)施對(duì)人的管理?！柏?cái)”，指資金。幼兒園要把有限的資金合理使用，用在最重要并能最大限度地提高效益的地方，使財(cái)盡其用，保障管理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)?！拔铩保附虒W(xué)設(shè)施、儀器、教玩具、材料、能源等物質(zhì)條件。對(duì)物的管理包括選擇購(gòu)置、科學(xué)保管、恰當(dāng)運(yùn)用、節(jié)約維護(hù)等，使物盡其用，充分發(fā)揮物質(zhì)基礎(chǔ)的效能?！笆隆保赣嘶顒?dòng)和管理工作。對(duì)事的管理，如貫徹國(guó)家的法規(guī)、方針、政策和地方教育行政部門(mén)的指令；研究本園發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、重大事情的決策；實(shí)施“保教結(jié)合”、“教養(yǎng)并重”、“全面發(fā)展”的原則；對(duì)教養(yǎng)業(yè)務(wù)、思想教育、衛(wèi)生保健、總務(wù)行政等工作進(jìn)行合理計(jì)劃、全面安排；建立常規(guī)制度，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，控制管理活動(dòng)過(guò)程；提高育人工作質(zhì)量，開(kāi)展工作評(píng)價(jià)，等等。

“時(shí)空”，指時(shí)間、空間。時(shí)間、空間分別指管理活動(dòng)的持續(xù)性和廣延性，強(qiáng)調(diào)要充分利用時(shí)間、空間。一切事物都是在時(shí)空中運(yùn)動(dòng)，時(shí)空是運(yùn)動(dòng)著的管理形態(tài)的存在形式。管理者應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，珍惜時(shí)間，充分利用空間的多維立體特點(diǎn)，力求在有限的時(shí)空內(nèi)獲得最大的效益，創(chuàng)造出更多的價(jià)值?！靶畔ⅰ保ㄓ變簣@內(nèi)部教育管理信息和外部大環(huán)境信息及其溝通、處理、運(yùn)用與貯存等。它和時(shí)空一樣是一切活動(dòng)不可缺少的特殊資源。應(yīng)盡量使信息流通及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確并有針對(duì)性，以便更好地為決策、計(jì)劃和調(diào)控服務(wù)?！笆侄巍?，主要指工具、方法。例如運(yùn)用計(jì)算機(jī)、投影、電視等多媒體現(xiàn)代教育技術(shù)，實(shí)行操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)化、工作承包制、結(jié)構(gòu)工資制以及采用系統(tǒng)方法進(jìn)行教育活動(dòng)、管理活動(dòng)，等等。上述要素，在管理過(guò)程中都不能孤立存在，必須在特定的管理活動(dòng)內(nèi)，通過(guò)相互結(jié)合、綜合運(yùn)用，才能產(chǎn)生良好的管理效能。管理活動(dòng)的功能及效果絕不是上述要素的機(jī)械疊加，只有達(dá)到優(yōu)化組合，有機(jī)構(gòu)成整體系統(tǒng)，才能提高功效。諸要素總是在不斷地運(yùn)動(dòng)、發(fā)展、變化，既表現(xiàn)在各要素的質(zhì)和量上，也表現(xiàn)在要素結(jié)構(gòu)關(guān)系及其作用上，由此使整個(gè)管理系統(tǒng)的特性也在不斷地發(fā)生變化，所以必須實(shí)行“動(dòng)態(tài)管理”。尤應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是，上述管理要素中的核心要素是人。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)財(cái)富的創(chuàng)造者、事與物的管理者、時(shí)空資源的利用者和信息流通的駕馭者，在管理活動(dòng)中處于主體地位，起著主導(dǎo)作用；人又是最有能動(dòng)性和創(chuàng)造性的要素，只有把人的事業(yè)心、責(zé)任感和主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，才能使管理活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)有序，富有生命力，獲得理想的管理效能。

三、管理要素的三基元

管理內(nèi)容及其要素有機(jī)結(jié)合而形成“管理對(duì)象”這個(gè)子系統(tǒng)。而任何系統(tǒng)的要素又都是由“物質(zhì)”、“能量”和“信息”三個(gè)基本元素構(gòu)成，簡(jiǎn)稱(chēng)“三基元”。管理系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)，表現(xiàn)為三基元的相互作用及其流通。換句話說(shuō)，正是由于各要素所表現(xiàn)出來(lái)的流動(dòng)著的物質(zhì)流、信息流及能量流在相互作用和溝通，才有可能使諸要素相互交叉地有機(jī)結(jié)合為系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)形態(tài)。這個(gè)理論上的新觀念，是深入認(rèn)識(shí)“管理對(duì)象”的一把鑰匙。怎樣理解上面這段話的意思呢？這就需要進(jìn)一步剖析一下。大家都知道，世界是物質(zhì)的，一切物質(zhì)都在運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)是物質(zhì)的存在形式。而運(yùn)動(dòng)著的物質(zhì)都具有“做功”的本領(lǐng)，并表現(xiàn)出一定的“能量”，質(zhì)量可轉(zhuǎn)化為能量，能量又可轉(zhuǎn)化為質(zhì)量。信息必須通過(guò)物質(zhì)方可貯存和傳播；物質(zhì)的能量是傳輸信息的載體。例如，教育的內(nèi)容是知識(shí)信息，它既貯存于教材、教具、人腦等物質(zhì)中，又通過(guò)教師的發(fā)聲器官、示范、演示、動(dòng)作、面部表情等物質(zhì)載體發(fā)出，并通過(guò)其聲波、光波等能量傳播給幼兒的。由此得知，信息和物質(zhì)好比“毛”與“皮”的關(guān)系，獲得與傳播信息需要物質(zhì)的能量，駕馭能量又需要信息。正是由于上述密切關(guān)系，所以把物質(zhì)、能量、信息稱(chēng)為現(xiàn)代科學(xué)的三大基元。既然三基元是管理要素的核心成分，那么管理的關(guān)鍵應(yīng)是努力促使信息、能量、物質(zhì)的流通。

如果三者的流通在管理過(guò)程的某一環(huán)節(jié)上受阻，或者流通方向錯(cuò)誤，或流通速度緩慢，都會(huì)降低管理要素的相互作用、相互制約、相互融合，會(huì)影響管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)有序的運(yùn)轉(zhuǎn)，從而造成管理效率不高。尤其在“向管理要質(zhì)量、要效益”的當(dāng)今時(shí)代，對(duì)流通（如信息交流、人才流動(dòng)、資源周轉(zhuǎn)等）的效率要求越來(lái)越高，我們認(rèn)識(shí)管理對(duì)象和研究管理活動(dòng)必須把握這個(gè)關(guān)鍵。

從幼兒教師的職業(yè)感受看幼兒園管理

導(dǎo)讀：職業(yè)感受是從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯的主觀感覺(jué)和體驗(yàn)。增強(qiáng)教師積極的職業(yè)體驗(yàn)，是幼兒園園長(zhǎng)和各級(jí)幼教管理人員應(yīng)該放在心上的一件大事。

職業(yè)感受是從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯的主觀感覺(jué)和體驗(yàn)。它反映著從業(yè)者職業(yè)生活的狀況。就教師而言，他們的職業(yè)感受對(duì)他們所從事職業(yè)的認(rèn)同感、工作態(tài)度和職業(yè)行為都有直接的影響，因而對(duì)幼兒園和幼兒教育的管理者來(lái)說(shuō)，了解教師的職業(yè)感受及其形成的原因，努力增強(qiáng)其積極正向的感受，降低其消極體驗(yàn)，顯得至關(guān)重要。

一、幼兒教師的職業(yè)感受現(xiàn)狀教師的職業(yè)感受可以從職業(yè)幸福感和職業(yè)倦怠感兩個(gè)角度來(lái)考查。

前者是指教師在所從事的工作中，需要獲得滿足、實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)理想、發(fā)揮自己的潛能并伴隨著力量增長(zhǎng)所獲得的持續(xù)快樂(lè)體驗(yàn)；后者是指教師因不能有效緩解由各種因素所造成的工作壓力，或深感付出與回報(bào)不對(duì)等而表現(xiàn)出的對(duì)從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。它們分別從正、負(fù)兩個(gè)角度反映人的職業(yè)感受。北師大的梁慧娟，南師大的張玉敏、束從敏三位研究生，分別采用問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)資料分析和訪談等方法，對(duì)北京、上海、安徽等地的幼兒教師的職業(yè)感受進(jìn)行了調(diào)查。

盡管調(diào)查對(duì)象處于不同地區(qū)；調(diào)查的具體內(nèi)容不同；方法也不一樣，但三份研究報(bào)告反映的情況極為相似，揭示的問(wèn)題也非常一致。

(一)幼兒教師的職業(yè)倦怠感國(guó)外的大量研究資料表明：

職業(yè)倦怠感最容易發(fā)生在助人行業(yè)的從業(yè)者身上。教師職業(yè)作為一種典型的助人行業(yè)，自然也容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠現(xiàn)象。教師的職業(yè)倦怠不僅危害個(gè)人的身心健康、家庭生活和人際關(guān)系，更會(huì)影響教育質(zhì)量和學(xué)生的發(fā)展，使學(xué)生成為“最終的犧牲者”。因此，近年來(lái)，國(guó)際范圍內(nèi)，人們?cè)谥匾暯處煂?zhuān)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也十分關(guān)注教師的職業(yè)倦怠問(wèn)題。在我國(guó)，“職業(yè)倦怠”一詞近兩年才開(kāi)始出現(xiàn)在研究者的筆端，但在職場(chǎng)中這一現(xiàn)象已非罕見(jiàn)。不時(shí)出現(xiàn)的教師失范行為，職業(yè)倦怠往往是主要原因之一。北師大的梁慧娟碩士對(duì)北京市50所不同體制幼兒園(公辦、民辦、集體辦園、企事業(yè)辦園、體改試點(diǎn)園等)的447名教師進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果表明：其中有2．9％的教師有嚴(yán)重的職業(yè)倦怠表現(xiàn)，59．5％的教師有比較明顯的倦怠傾向，基本無(wú)倦怠的教師占37．6％。該研究還發(fā)現(xiàn)，

幼兒教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下方面：

1．生理心理方面。這方面的表現(xiàn)最為明顯。

88．5％的被調(diào)查者感覺(jué)自己經(jīng)常處于疲憊不堪的狀態(tài)；86．7％的人總在擔(dān)心出事故；65％的人反映自己常感煩躁，常希望能一個(gè)人安安靜靜呆一會(huì)兒。

2．個(gè)人生活方面。

63．8％的被調(diào)查者認(rèn)為工作占據(jù)了自己很多原本應(yīng)該享有的閑暇時(shí)間；47．3％的人感到自己在家里的脾氣開(kāi)始變壞；55．9％的人常常為一點(diǎn)小事對(duì)孩子和家人發(fā)火。

3．工作方面。

65．6％的被調(diào)查者反映自己上班時(shí)常常盼望著下班，以便找地方放松一下，以緩解工作帶來(lái)的緊張情緒；71．0％的人表示下班后根本不愿再提工作上的事；48．4％的受試表示不時(shí)有離職的念頭；26．9％的受試后悔當(dāng)初選擇了幼兒教師這一職業(yè)；部分人甚至表示，只要能找到一份待遇還可以的工作就想改行。總之，調(diào)查結(jié)果表明，北京市幼兒教師的職業(yè)態(tài)度和從業(yè)體驗(yàn)值得我們高度關(guān)注。職業(yè)倦怠已經(jīng)影響到他們的生活、工作和身心健康。而疲憊感和對(duì)事故的擔(dān)憂，更是成為困擾絕大多數(shù)幼兒教師(85％以上，包括“基本無(wú)倦怠”的教師)的突出問(wèn)題。可能有人對(duì)這類(lèi)研究不認(rèn)同，懷疑問(wèn)卷題目起到了誘導(dǎo)教師發(fā)泄不良情緒的作用。那么我們?cè)賮?lái)看看另一個(gè)通過(guò)收集教師在網(wǎng)上匿名自由發(fā)表的意見(jiàn)，從中了解其工作感受的研究。由于網(wǎng)上匿名發(fā)帖使人有一種心理安全感，能夠說(shuō)出平時(shí)不敢說(shuō)或不便說(shuō)的困惑和煩惱，故可以認(rèn)為它能夠反映教師的真實(shí)想法和感受。南師大張玉敏碩士截取了上海學(xué)前教育網(wǎng)06論壇2002年11月1日至2003年11月1日上所發(fā)的有效帖子616份，對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了分析研究，發(fā)現(xiàn)其中有426份涉及工作負(fù)擔(dān)過(guò)重的問(wèn)題，占69．2％；直接傾訴自己身心疲憊的有304份，占49．4％。由此可見(jiàn)，兩個(gè)研究的結(jié)論基本是一致的，它們相互印證。如果還有人對(duì)這類(lèi)研究有懷疑，認(rèn)為自由發(fā)表的意見(jiàn)同樣會(huì)受前面人的消極情緒的影響。

那么我們?cè)賮?lái)看一個(gè)從幼兒教師的職業(yè)幸福感方面進(jìn)行的研究。

(二)幼兒教師的職業(yè)幸福感南師大束從敏碩士綜合使用問(wèn)卷調(diào)查、深入訪談等方法，調(diào)查了幼兒教師職業(yè)幸福感的現(xiàn)狀及成因。

其主要研究對(duì)象是安徽某地90名幼兒園教師，其中公辦園59人、企事業(yè)辦園8人、民辦園23人。調(diào)查結(jié)果顯示：50．0％的教師工作中只能偶爾體驗(yàn)到幸福。從正反兩方面進(jìn)行的三個(gè)研究都表明，幼兒教師的從業(yè)體驗(yàn)已不容樂(lè)觀。二、影響幼兒教師職業(yè)感受的因素束從敏的研究顯示，幼兒教師的職業(yè)幸福體驗(yàn)主要來(lái)自：領(lǐng)導(dǎo)的支持與肯定(67．8％)、幼兒的天真無(wú)暇(53．3％)、家長(zhǎng)的支持和肯定(45．6％)、工作中常能獲得成功”2．2％)。而職業(yè)幸福感失落的主要原因依次為：家長(zhǎng)的不理解(65．6％)、工作沒(méi)有安全感和穩(wěn)定感(47．8％)、工作機(jī)械繁瑣(41．1％)。梁慧娟的研究表明：在影響幼兒教師職業(yè)倦怠的幾類(lèi)因素中，組織管理因素最為重要，其次是社會(huì)因素，職業(yè)因素、個(gè)人因素再次。(見(jiàn)表1)表1各因素對(duì)北京市幼兒教師職業(yè)倦怠的影響變量組織管理因素社會(huì)因素職業(yè)因素個(gè)人因素總因果效應(yīng)系數(shù)0．49080．42460．38720．23由于題目和篇幅的限制，這里僅對(duì)與幼兒園管理關(guān)系最為直接而密切的組織管理因素進(jìn)行探討。這里的組織管理因素是指?jìng)€(gè)體所在組織和管理方面的特征，包括職業(yè)角色定位、工作量、知情權(quán)與決策參與權(quán)、待遇與專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、組織為工作人員提供的社會(huì)性支持等。從職業(yè)倦怠研究興起之初，個(gè)體所在組織的特征和管理特征就一直倍受關(guān)注。因?yàn)檠芯空甙l(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致從業(yè)人員職業(yè)倦怠之首要因素一一壓力，往往直接來(lái)源于組織和管理。梁慧娟的研究也顯示：與社會(huì)因素、職業(yè)因素和個(gè)人因素相比，組織管理因素對(duì)幼兒教師職業(yè)倦怠的影響最大(見(jiàn)表1)

1．知情權(quán)與決策參與權(quán)。

眾多研究都發(fā)現(xiàn)，知情權(quán)與決策參與權(quán)會(huì)影響教師的職業(yè)態(tài)度和感受。國(guó)外的一項(xiàng)研究表明，在與學(xué)校有關(guān)的各項(xiàng)因素中，是否給予教師參與決策的機(jī)會(huì)與其職業(yè)倦怠有著極為密切的關(guān)系。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)，教師擁有“知情權(quán)”和“決策參與權(quán)”可以明顯防止或減輕職業(yè)倦怠，因?yàn)樗o教師一種“主人翁”的感受。

2．專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)與教師的職業(yè)態(tài)度有密切的關(guān)系。Farbe(1991)指出，教師在學(xué)校獲得的專(zhuān)業(yè)發(fā)展少，是導(dǎo)致其職業(yè)倦怠的重要原因之一。梁的研究結(jié)果也顯示，在組織因素中，專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)對(duì)職業(yè)倦怠的直接影響最大。教師享有的專(zhuān)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)越多，其職業(yè)倦怠感相應(yīng)就越低。道理很簡(jiǎn)單：一方面，它使教師感到自己在所在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域有較好的發(fā)展前景；另一方面，也使教師感到組織和管理者的期望和重視，而這一點(diǎn)，恰恰是影響幼兒教師職業(yè)幸福感的第一位因素(束從敏)。

3．工作量。

國(guó)外大量研究表明，工作任務(wù)繁重，完成任務(wù)的時(shí)間太緊，班額過(guò)大，文案工作過(guò)多，任務(wù)超出教師的能力和范圍等，都會(huì)給教師造成過(guò)大的工作壓力，形成“角色超載”現(xiàn)象。

角色超載可能引發(fā)兩種反應(yīng)：

①質(zhì)量下降或根本不完成工作。

這常常導(dǎo)致教師的焦慮和低自尊。

②盡力去滿足“角色”的要求。

但可能會(huì)造成教師缺乏休息時(shí)間，身心疲憊，出現(xiàn)家庭問(wèn)題(無(wú)暇關(guān)注家人所致)。無(wú)論哪種反映，都會(huì)導(dǎo)致教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠。梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而在張玉敏對(duì)網(wǎng)帖的分析中，這一點(diǎn)看得更為清晰。

4．角色定位。

很多研究指出，職業(yè)角色混亂及角色沖突是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要原因。所謂職業(yè)角色混亂，是指從業(yè)者不清楚自己的責(zé)任、權(quán)利、目標(biāo)、地位和應(yīng)盡的義務(wù)。這種現(xiàn)象往往是因其所在組織未能對(duì)其職責(zé)做出明確的規(guī)定，或者未能按規(guī)定操作而造成的。而角色沖突常常發(fā)生在從業(yè)者感到組織所提出的要求前后不一、相互矛盾或不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候。

薩頓(Sutton，1984)指出，以下情況最容易導(dǎo)致教師的角色沖突：

①要求教師為學(xué)生提供高質(zhì)量的教育，但卻不允許教師使用最好的教育方法和課程資源；

②要求教師負(fù)責(zé)班級(jí)的工作，但卻不給他們相應(yīng)的權(quán)力；

③經(jīng)常要求教師做本職工作以外的事。

梁慧娟的研究也發(fā)現(xiàn)同樣情況。而張玉敏發(fā)現(xiàn)，上海學(xué)前教育網(wǎng)上，不少教師對(duì)自己的職業(yè)定位產(chǎn)生了極大的疑慮：“我們現(xiàn)在到底在忙碌些什么呢，可能更多的是筆頭工作，得應(yīng)付上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，得完成上級(jí)部門(mén)的許多的任務(wù)?？墒沁@些形式上的、繁重的工作到底對(duì)孩子有多少幫助呢?”甚至不少教師發(fā)出“幼兒園到底是為了什么?”“幼兒教師到底是干什么的?”這樣的疑問(wèn)。這起碼反映了目前幼兒教師角色的定位存在著某種程度的混亂，而這種混亂又與一定的社會(huì)因素一一社會(huì)變化帶來(lái)的新要求與高期望相關(guān)?？梢哉f(shuō)，所有有關(guān)職業(yè)倦怠的研究都看到了社會(huì)變化對(duì)教師職業(yè)倦怠的影響。研究者一致認(rèn)為，近幾十年來(lái)，社會(huì)變遷及其所導(dǎo)致的教育改革不斷對(duì)教職業(yè)提出新的要求和期望，使教師不斷面臨新的挑戰(zhàn)。這固然為他們提供了專(zhuān)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，但同時(shí)，這些要求和期望也給教師造成愈來(lái)愈大的壓力(MarkA．Smylie，1999)。而“職業(yè)倦怠”恰恰就是從業(yè)者因不能有效緩解過(guò)大的工作壓力而導(dǎo)致的對(duì)所從事職業(yè)的消極態(tài)度和行為。

5．社會(huì)性支持。

許多研究發(fā)現(xiàn)，社會(huì)支持的缺乏與其職業(yè)倦怠之間存在著顯著的高相關(guān)。Eier(1985)指出，與從事其他職業(yè)的人相比，教師很少有時(shí)間與家人、朋友進(jìn)行輕松的交談；即便在同一個(gè)學(xué)校里，教師之間的教學(xué)互助和合作行為也少得可憐(Goodlad，1984)。以至于有人說(shuō)，教師職業(yè)實(shí)際上往往是一項(xiàng)“孤獨(dú)的職業(yè)”。教師職業(yè)的孤獨(dú)還表現(xiàn)在往往缺乏公眾的認(rèn)可與尊重。國(guó)外不少研究發(fā)現(xiàn)，公眾對(duì)于教師職業(yè)普遍缺乏正確的認(rèn)識(shí)。Farber(1991)指出，那些從未當(dāng)過(guò)教師的人根本無(wú)法理解教師職業(yè)，他們對(duì)教師職業(yè)的看法通常是：當(dāng)個(gè)教師很容易；教師有暑假；教師付出很少卻得到很多……“學(xué)生、家長(zhǎng)、管理者和社會(huì)都沒(méi)有把教師當(dāng)作專(zhuān)業(yè)人員來(lái)給予他們必要的尊重”；“教師失敗時(shí)常常遭到責(zé)罵，取得成功時(shí)卻得不到任何的獎(jiǎng)勵(lì)”。社會(huì)性支持的缺乏，也導(dǎo)致教師的職業(yè)倦怠。三位研究生的調(diào)查都直接或間接地證明了這一點(diǎn)。

6．待遇。

教師的職業(yè)倦怠與待遇較低有著密切的關(guān)系。有研究者(Farber，1991)指出，盡管教師的待遇在近年來(lái)不斷得到提高，但與其他職業(yè)相比仍然偏低；而教師也普遍認(rèn)為自己勞動(dòng)所得的報(bào)酬與家長(zhǎng)期望和社會(huì)賦予教師職業(yè)的崇高使命不相稱(chēng)，這使教師感到不平衡。從梁的研究結(jié)果來(lái)看，待遇在相當(dāng)大的程度上影響幼兒教師的職業(yè)倦怠感，這里的待遇，固然指“工資與福利”，也包括社會(huì)聲譽(yù)等精神方面的“報(bào)酬”。三、對(duì)管理者的建議幼兒園教師是幼教事業(yè)的耕耘者，是各項(xiàng)工作的主力。關(guān)注他們的喜怒哀樂(lè)，了解他們的所思所想，理解他們，幫助他們，不僅是管理者的職責(zé)，是管理者一貫所倡導(dǎo)的“人文關(guān)懷”精神的具體體現(xiàn)，而且，最終也是幫助管理者自己。三份研究報(bào)告都表明，組織管理是影響教師職業(yè)體驗(yàn)和形成教師職業(yè)態(tài)度的重要因素。同時(shí)，報(bào)告也揭示了當(dāng)前幼兒園組織管理中最突出的問(wèn)題——專(zhuān)制、外行、形式化管理以及工作中的形式主義、不切實(shí)際、不講實(shí)效。正是管理中的這些問(wèn)題，導(dǎo)致和加劇了教師的消極職業(yè)體驗(yàn)。正如張玉敏在論文中談到的：教師們有關(guān)身體疲勞的話題，基本是與工作量結(jié)合在一起談的；而工作量又往往和工作沒(méi)有價(jià)值，看不到成效結(jié)合在一起的——為應(yīng)付各種“檢查”、“驗(yàn)收”和“科研”，加大了工作量，引發(fā)身體疲勞；勞而無(wú)效、勞而無(wú)功的感覺(jué)又引發(fā)了心理疲勞。身心影響相互浸染，相互加劇，又無(wú)力解脫，更反向加強(qiáng)了教師的消極感受，使之成為倦怠的一群。筆者認(rèn)為，上述研究發(fā)現(xiàn)特別值得我們幼兒教育的各級(jí)管理者深思。走出形式主義、少搞“政績(jī)工程”，對(duì)于中國(guó)的管理者，包括幼兒教育的管理者來(lái)說(shuō)，可能是件很難的事，因?yàn)樗鼈兌际侵袊?guó)的“面子文化”的產(chǎn)物。一說(shuō)到文化，我們都有一種無(wú)奈感，因?yàn)樗窃诼L(zhǎng)的歷史中形成的，改造它自然不是一朝一夕所能奏效的。但有些事顯然又是現(xiàn)在就可以做而且可以做到的——當(dāng)然，前提是愿意做。

1．保障教師的知情權(quán)和決策參與權(quán)，建立園內(nèi)的民主生活機(jī)制。

幼兒園應(yīng)建立起民主生活的制度和機(jī)制，保障教師對(duì)園內(nèi)重要事情的知情權(quán)和決策參與權(quán)，營(yíng)造一種民主、和諧的集體氛圍，讓他們體驗(yàn)到更多的被重視和被尊重的感覺(jué)，增強(qiáng)其“主人翁”意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作的內(nèi)動(dòng)力和積極性。這樣，幼兒園的整體凝聚力將會(huì)不斷增強(qiáng)，教師隊(duì)伍的士氣也會(huì)始終保持在高昂的狀態(tài)，工作效率也必將得到很大的提高。

2．合理安排幼兒教師的工作量，明確其工作職責(zé)和任務(wù)。

任務(wù)明確不僅有利于避免教師職業(yè)角色的混亂，避免其職業(yè)倦怠，還有助于提高教師的工作效率。因此，幼兒園應(yīng)合理安排教師的工作，職責(zé)清晰、分工明確、講求實(shí)效，在充分考慮教師的職責(zé)范疇、能力和符合勞動(dòng)法的前提下，合理安排工作任務(wù)和工作量，為教師做好自己的本職工作一一保育教育好兒童創(chuàng)造良好的環(huán)境。任何時(shí)候、任何情況下，作為一位管理者一定要清楚幼兒園最基本、最根本的任務(wù)是什么，不要讓各種令人眼花繚亂的事攪亂了自己的陣腳。對(duì)于一些臨時(shí)或緊急的任務(wù)，也應(yīng)與教師進(jìn)行必要的溝通，爭(zhēng)取大家的理解和支持，同時(shí)做好與其他任務(wù)的協(xié)調(diào)工作。如果一個(gè)幼兒園經(jīng)常需要教師加班加點(diǎn)，園長(zhǎng)就需要思考一下自己的管理是否存在不科學(xué)的地方；如果一個(gè)地區(qū)的幼兒園經(jīng)常需要突擊、需要園長(zhǎng)和教師沒(méi)日沒(méi)夜地工作，這個(gè)地區(qū)的幼教管理人員也需要檢討一下自己的要求是否合理、是否太過(guò)形式主義。解決這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是管理人員要做“換位思考”，如果有可能，實(shí)際換位體驗(yàn)一下可能更為有效。當(dāng)前，教師們普遍感到不滿的，不單純是工作量的增加，更是“勞而無(wú)效”，比如，一些不必要的文案工作，如抄寫(xiě)教案。如果一位教師經(jīng)過(guò)認(rèn)真的思考，決定選擇某一設(shè)計(jì)好的活動(dòng)方案作為自己的“教案”。此時(shí)，與其讓他逐字逐句地把這個(gè)方案抄寫(xiě)下來(lái)，不如復(fù)印下來(lái)，省下時(shí)間去寫(xiě)選擇這個(gè)方案的考慮、對(duì)自己班實(shí)施該方案可能出現(xiàn)的情況的估計(jì)、需要調(diào)整的地方等，或者記錄下方案實(shí)施情況并對(duì)其進(jìn)行反思。這樣的改變或許并沒(méi)有減少工作的量，但如果教師感到對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)發(fā)展有益，也就不會(huì)感到厭倦了。

3．努力實(shí)現(xiàn)幼兒園班級(jí)“師幼比例”的合理化。

大量研究證明，“師生比例”與教育質(zhì)量存在著極其密切的相關(guān)，比例不當(dāng)使教師無(wú)法照顧到班上的每一個(gè)孩子，由此給幼兒安全帶來(lái)了相當(dāng)大的隱患，也給教師造成了心理壓力。因此，幼教行政部門(mén)應(yīng)狠抓有關(guān)政策的貫徹落實(shí)，務(wù)必要從制度和管理上首先保證師幼比例的合理化。不少幼兒園的工作人員與幼兒的比例從整體來(lái)看是符合國(guó)家規(guī)定的，但園內(nèi)人員安排不科學(xué)，“脫產(chǎn)人員”(不在班級(jí)第一線的人，如“中層干部”、“教輔人員”、“教研人員”等)過(guò)多，卻直接導(dǎo)致負(fù)責(zé)保育教育工作的一線人員與兒童的比例過(guò)高。不少國(guó)家的有關(guān)法規(guī)，明確使用“兒童活動(dòng)時(shí)，教師與兒童的比例不得超過(guò)1比若干”(常見(jiàn)的是1比13左右)這樣的表述方式。這樣的表述，體現(xiàn)了以兒童為中心的辦園思想，從制度上杜絕了幼兒園人浮于事的情況，保障了兒童、也保障了教師的基本權(quán)利。今后，我國(guó)有關(guān)文件中關(guān)于“師幼比例”的闡述，也應(yīng)該采用這樣的表述方式。

4．給幼兒教師合理的“回報(bào)”，爭(zhēng)取社會(huì)支持。

“回報(bào)不足”是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的一個(gè)重要原因。而所謂“合理回報(bào)”，不僅包括合理的酬金，也涉及尊重、權(quán)利和支持等內(nèi)在回報(bào)方式。三位碩士的研究都發(fā)現(xiàn)，對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，“回報(bào)”的重要方面在于對(duì)其能力和自身發(fā)展的肯定，在于給他們以專(zhuān)業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，在于使其獲得勝任感和成功感。因此，在保證工資待遇水平與教師付出相當(dāng)?shù)那闆r下，注意以各種內(nèi)在的方式(如肯定、贊許、提供進(jìn)修機(jī)會(huì)等)對(duì)幼兒教師進(jìn)行回報(bào)，能更有效幫助教師避免職業(yè)倦怠。同時(shí)，幼兒園要加強(qiáng)與家長(zhǎng)和社會(huì)的聯(lián)系，一方面爭(zhēng)取社會(huì)對(duì)幼教、對(duì)教師工作的理解和支持，另一方面幫助教師走出孤獨(dú)，走進(jìn)更廣闊的世界，開(kāi)闊視野，獲得更豐富多彩的人生體驗(yàn)。

5．采取適當(dāng)措施，防止校園意外傷害。

梁的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大部分幼兒教師(也包括園長(zhǎng))對(duì)幼兒安全問(wèn)題已經(jīng)到了“談虎色變”的地步。校園傷害及其隨后的消極影響已經(jīng)讓老師們戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，工作時(shí)不敢放手(甚至正常的體育活動(dòng)也不敢開(kāi)展)，下班后心弦也無(wú)法放松。保護(hù)孩子們的生命安全當(dāng)然是直接和孩子們接觸的教師們的第一職責(zé)，但幼兒園管理者首先要有安全意識(shí)，防患于未然，為兒童的健康成長(zhǎng)、為教師的工作創(chuàng)造一個(gè)安全的環(huán)境：如房屋、器械要專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期檢查；人員的配備一定要嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，不能因?yàn)槭″X(qián)、照顧關(guān)系等原因聘用不合適的人。有些幼兒園考慮安全問(wèn)題不是從兒童出發(fā)，而是從財(cái)物出發(fā)，為了防止財(cái)物被盜，無(wú)論幾層樓一律用鐵網(wǎng)網(wǎng)住。這是一件多么可怕的事!一旦有火災(zāi)、地震、歹徒闖入等突發(fā)事件，救援人員根本無(wú)法工作!最近，各種幼兒園意外傷害的事常有發(fā)生：有精神病的幼兒園門(mén)衛(wèi)砍死砍傷多名幼兒和教師!歹徒闖進(jìn)幼兒園以孩子作人質(zhì)向社會(huì)討價(jià)!房屋、圍墻倒塌砸死砸傷兒童!食物中毒、交通事故……一件件觸目驚心!這些意外事件難道完全都是意外嗎?都是不可防范的嗎?如果不聘有精神病的人在園工作、如果門(mén)衛(wèi)認(rèn)真負(fù)責(zé)地守好大門(mén)、如果管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改造危房圍墻、如果采購(gòu)不拿回扣、廚師責(zé)任心強(qiáng)、如果接送孩子的車(chē)不超載而且老師把孩子交到家長(zhǎng)手中、如果審批部門(mén)各司其職嚴(yán)格把好新開(kāi)辦幼兒園的準(zhǔn)人關(guān)、如果幼兒園師生比合理……這一切或許就不會(huì)發(fā)生，起碼不會(huì)像今天這樣頻頻發(fā)生!當(dāng)然，即使上面的如果都做到了，也難保一件意外傷害都不發(fā)生。因此，幼兒園管理人員要有憂患意識(shí)，一方面要積極防范，把各種傷害事件堵在門(mén)外；另一方面要為萬(wàn)一可能出現(xiàn)的情況做好善后準(zhǔn)備，為每個(gè)人園的孩子購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)、聘請(qǐng)法律顧問(wèn)等都是幼兒園保護(hù)自己、減輕意外傷害可能造成的損害的有力措施。

職業(yè)感受是從業(yè)者對(duì)自己的職業(yè)生涯的主觀感覺(jué)和體驗(yàn)。增強(qiáng)教師積極的職業(yè)體驗(yàn)，是幼兒園園長(zhǎng)和各級(jí)幼教管理人員應(yīng)該放在心上的一件大事。